什么是ISO900质量管理体系？

IS09000质量管理体系内容是：1、以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。2、重视过程控制。ISO9000标准十分强调企业必须建立和完善质量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想，这一点从ISO9001里规定的18个组成质量体系的过程要素中可以看出。3、持续的质量改进。ISO9000的核心思想之一是持续地进行质量改进，将质量改进作为完善质量体系的动力。扩展资料：申请认证条件组织申请认证须具备以下基本条件：（1） 具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织；（2） 按照ISO9001：2008标准的要求建立文件化的质量管理体系；（3） 已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核；iso9000:2008体系里有22个标准和3个指导性文件，从87年到目前为止ISO9000体系一直都在增加标准，最新的标准是2008年版本，整体条文并未改变，细节有所加强参考资料：iso9000质量管理体系_百度百科

可以涵盖公司的所有环节，包括行政、生产、人力资源、生产流程、环境、设备、合同评审、售前、售中、售后等。“产品”指预期提供给顾客或顾客所要求的产品。这也包括采购产品和实现过程的中间产品。 “产品”也可指“服务”。 ISO9001:2008版的标准。1 范围1.1 总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。注1：在本标准中，术语“产品”仅适用于——预期提供给顾客或顾客所要求的产品,——产品实现过程所产生的任何预期输出。注2：法律法规要求可称作法定要求。1.2 应用本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其进行删减。如果进行了删减，而且这些删减仅限于本标准第7章的要求，同时不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任, 方可声称符合本标准。

分类: 教育/科学 >> 学习帮助 解析: 什么是ISO9000质量体系认证 什么是ISO9000质量体系认证 ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。 ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。 ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。 但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族"是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。 TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为《品质-术语》，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5个国际标准，与ISO8402：1986一起统称为”ISO9000系列标准”。 此后，TC176又于1990年发布了一个标准，1991年发布了三个标准，1992年发布了一个标准，1993年发布了五个标准；1994年没有另外发布标准，但是对前述“ISO9000系列标准”统一作了修改，分别改为ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的标准定义为“ISO9000族”。1995年，TC176又发布了一个标准，编号是ISO10013：1995。 2000年TC176对94版标准进行了全面的修订，于2000年12月15日颁布了ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001:2000《质量管理体系要求》、ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》三份标准， 2002年又颁布了ISO19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》，目前另有一份标准ISP19012正在制订过程中。

1、ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一种标准的统称。2、ISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalStandardsOrganization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。又称“经济联合国”（现有成员国150多个）。更多关于iso9000是什么体系，进入：https://www.abcgonglue.com/ask/ea8c911616094442.html?zd查看更多内容

ISO9001:2015是质量管理体系标准

1、ISO9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成文件化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制文件和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 产品实现： 策划产品实现过程； 管理与顾客有关的过程； 设计和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。 2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系追问：我要的是ISO9000族中质量管理体系的内容回答：ISO9000：2000八项质量管理原则是ISO/TC176在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。　　1．以顾客为关注焦点　　组织依赖于顾客，因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求，从而满足顾客要求并超越其期望。《①客户永远是对的；②如果客户不对，则执行①》。　　2． 领导作用　　领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。80%质量问题与管理有关，20%与员工有关。　　3． 全员参与　　各级员工是组织的生存和发展之本，只有他们的充分参与，才能使其才能给组织带来最佳效益。岗位职责包括了全员（从总经理到基层员工）。　　4． 过程方法　　将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地取得预期结果。　　流程图方法。　　5． 管理的系统方法　　ISO9000针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。木水桶的围板原理。　　6．持续改进　　是组织的一个永恒发展的目标。PDCA循环。　　7． 基于事实的决策方法：　　针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和事实说话。　　8． 互利的供方关系　　通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。麦当劳管理方式。补充：http://baike.baidu.com/view/9486.html?wtp=tt你自己到这个网址慢慢看吧，ISO9000族质量管理体系的对于不同的行业有不同的内容，没有什么主要内容，只有标准要求简介

为您转载以下资料供您参考，如有具体问题再进行探讨。　　ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。ISO9000质量管理体系通过质量手册、程序文件、工作规范文件、记录文件，将企业管理的全部要素、全部活动和全部过程都以文件形式进行规定，构成了文件化的质量管理体系，为制度化奠定了有章可循的基础。ISO9000质量管理体系文件的唯一性和权威性。企业管理的组织活动和人员行为都必须处于受控状态，而这种受控只能来源于体系文件，不允许并防止非体系文件的控制规定和要求。其三，确立制度执行的“游戏规则”。执行是制度化的核心。在ISO9000质量管理体系中，文件是强制执行的制度，是任何情况下都要执行的制度，是任何人都要执行的制度。通过对组织活动和人员行为的监测与评价，凡不符合或不遵守文件要求的，都被视为不符合或不合格，要予以纠正，直至符合为止。这样，就有效地克服了有章不循、有制不依的随意现象，确保企业管理的规范化和标准化，使制度化落到实处 ISO9000质量管理体系通过识别顾客要求，制定质量目标，根据顾客要求和质量目标要求，把产品实现过程——企业管理细化为许多子过程，将这些过程和影响过程结果的全部因素纳入质量管理体系，置于受控状态。在横向上，这些过程与企业全系统所有岗位一一对应，使这些过程活动的管理达到有岗、有人、有责；在纵向上，对这些过程制定工作规范，规定“怎么做”、“做到什么”程度，形成纵横交织，要求、目标、过程、岗位、人员、职责、规范高度统一，有机结合，全面完整的管理网络，从而消除企业管理上的“空白点”，避免“管理缺位”现象。 ISO9000质量管理体系特别是通过对过程的输入、资源转换活动和输入信息的收集与利用，有助于人们对质量管理体系由定性认识上升为量化认识，实现对ISO9000质量管理体系的有效控制。企业可以通过内部深入的分析，确定出自己的管理过程模式，合理地将其细分为各个子过程，并给出这些过程的输入、资源转换活动和输出的要求，为深化人们对政府机关行政管理的认识，掌握其内在的规律性提供了有效的认识分析框架。随着质量管理体系运行实践的深化和丰富，特别是通过对每个子过程输入、活动和输出信息的收集与利用，这一分析框架，将大大提高企业管理的管理趋势分析能力、效果预测能力和控制能力。

ISO9000族有四个核心标准：第1个核心标准是ISO9000质量管理体系基础和术语，讲述质量管理方面的基础理论和一些关键的名词解。第2个核心标准是ISO9001质量管理体系要求，从保障顾客利益的角度出发提出一些基本的质量管理要求，常用于认证或顾客验厂。第3个核心标准是ISO9004质量管理体系业绩改进指南，围绕经营业绩，兼顾企业、顾客、员工等诸方面利益团队，强调做好每一项工作，为企业提供了改进业绩的参考方法。第4个核心标准是ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南，为认证审核、内部审核、验厂审核等审核工作提供了工作方法和参考。扩展资料：ISO9000认证的特点：1、ISO9000标准是一系统性的标准，涉及的范围、内容广泛，且强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，而使企业能 有效地、有秩序地开展给各项活动，保证工作顺利进行。2、强调管理层的介入，明确制订质量方针及目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保 体系处于良好的运作状态的目的。3、强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因， 防止不合格的再发生，从而降低成本。4、强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正 及改良的目的。5、强调全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足工作的要求，并使每一个员工有较强的质量意识。6、强调文化管理，以保证管理系统运行的正规性，连续性。如果 企业有效地执行这一管理标准，就能提高产品（或服务）的质量， 降低生产（或服务）成本，建立客户对企业的信心，提高经济效益，最终大大提高企业在市场上的竞争力。参考资料：百度百科——ISO9000族标准

1、强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心。2、明确要求公司最高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，最高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性。3、明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作。4、明确控制可能产生不合格产品的各个环节，对于产生的不合格产品进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找产生不合格产品的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低公司发生的不良质量成本。并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长。扩展资料负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的功效。参考资料来源：百度百科-ISO9000系列标准参考资料来源：百度百科-iso9000质量管理体系

认证是三年换一次，复审正常每年1次。组织申请认证须具备以下基本条件：（1）具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织；（2）按照ISO9001：2008标准的要求建立文件化的质量管理体系；（3）已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核；IS09000质量管理体系内容是：1、以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。2、重视过程控制。ISO9000标准十分强调企业必须建立和完善质量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想，这一点从ISO9001里规定的18个组成质量体系的过程要素中可以看出。3、持续的质量改进。ISO9000的核心思想之一是持续地进行质量改进，将质量改进作为完善质量体系的动力。扩展资料1、ISO标准的内容涉及广泛，从基础的紧固件、轴承各种原材料到半成品和成品,其技术领域涉及信息技术、交通运输、农业、保健和环境等。每个工作机构都有自己的工作计划，该计划列出需要制订的标准项目（试验方法、术语、规格、性能要求等）。2、ISO的主要功能是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机制，其主要机构及运作规则都在一本名为ISO/IEC技术工作导则的文件中予以规定，其技术机构在ISO是有800个技术委员会和分委员会。3、通过这些工作机构，ISO已经发布了9200个国际标准,如ISO公制螺纹、ISO的A4纸张尺寸、ISO的集装箱系列(世界上95%的海运集装箱都符合ISO标准)、ISO的胶片速度代码、ISO的开放系统互联(OS2)系列(广泛用于信息技术领域)和有名的ISO9000质量管理系列标准。参考资料来源：百度百科-iso9000质量管理体系

核心标准包括ISO9000术语、ISO9001标准要求、ISO9004改进指南、ISO9011审核指南，其中ISO9001是用于第三方认证的标准要求。

一、 ISO9000标准是什么? （一）什么叫ISO？ ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization , 翻译成中文就是“国际标准化组织”。又称“经济联合国”(现有成员国120多个)。 ISO为一非政府的国际科技组织，是世界上最大的、最具权威的国际标准制订、修订组织。它成立于1947年2月23日。 ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。 ISO 宣称它的宗旨是“发展国际标准，促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作。” ISO 现有120个国家和地区成员。 （二）什么叫ISO9000 ？ ISO标准由技术委员会（TECHNICAL COMMITTEES简称TC）制订。ISO共有200多个技术委员会，2200多个分技术委员会（简称SC）。 ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。 二、具体内容有哪些？（一楼回答的是1994年版的内容，是现行的ISO9000标准中的基础部分） ISO/TC176早在1990年第九届年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中，即确定了一个宏伟的目标：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展； 使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。” 为此，ISO/TC176决定按上述目标，对1987版的ISO9000族标准分两个阶段进行修改：第一阶段在1994年完成，第二阶段在2000年完成。 1994版ISO9000标准已被采用多年，其中如下三个质量保证标准之一通常被用来作为外部认证之用： 1. ISO9001:1994《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身具有产品开发、设计功能的组织； 2. ISO9002:1994《质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身不 具有产品开发、设计功能的组织； 3.ISO9003:1994《质量体系 最终检验和试验的质量保证模式》，用于对质量保证能力要求相对较低的组织。 注：ISO9001:1994标准将质量体系划分为20个要素（即标准中的“质量体系要求”）来进行描述，ISO9002标准比ISO9001标准少一个“设计控制”要素。 2000年12月15日，2000版的ISO9000族标准正式发布实施，2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个： 1、ISO9001:2000质量管理体系——基础和术语； 2、ISO9001:2000 质量管理体系——要求； 3、ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南； 4、ISO19011:2000质量和环境管理体系审核指南。 上述标准中的ISO9001:2000《质量管理体系—要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证之用。它主要通过对申请认证组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。主要分为五大模块的要求，这五大模块分别是：质 量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。其中每个模块中又分有许多分条款。 随着2000版标准的颁布，世界各国的企业纷纷开始采用新版的ISO9001:2000标准申请认证。国际标准化组织鼓励各行各业的组织采用ISO9001:2000标准来规范组织的质量管理，并通过外部认证来达到增强客户信心和减少贸易壁垒的作用。

　　ISO9000族标准的构成和特点　　一、 2000版ISO9000族标准及支持性文件　　1999年9月召开的ISO/TC176第17届年会，提出了2000版ISO9000族标准的文件结构（详见表1-1）。由表看出，2000版ISO9000族标准由核心标准和其他支持性的标准和文件组成。　　在2000版ISO9000族标准中，包括4项核心标准：ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011。1994版ISO9000族其他标准的主要内容被纳入上述4项核心标准之中。　　核 于心 标 准　　ISO9000　　质量管理体系 基础和术语　　ISO9001　　质量管理体系 要求　　ISO9004　　质量管理体系 业绩改进指南　　ISO19011　　质量和（或）环境管理体系审核指南　　支 持 性 标 准 和 文 件　　ISO10012　　测量控制系统　　ISO/TR10006　　质量管理——项目管理质量指南　　ISO/TR10007　　质量管理——技术状态管理指南　　ISO/TR10013　　质量管理体系文件指南　　ISO/TR10014　　质量经济性管理指南　　ISO/TR10015　　质量管理——培训指南　　ISO/TR10017　　统计技术指南　　质量管理原则　　选择和使用指南　　小型企业的应用　　二、 ISO9000族核心标准介绍　　（一） ISO9000：2000《质量管理体系 基础和术语》　　此标准表述了ISO9000族标准中质量管理体系的基础知识，并确定了相关的术语。该标准取代了ISO8402：1994和ISO9000-1：1994的一部分。　　标准首先明确了质量管理的八项原则（详见第二章）是组织改进其业绩的框架，能帮助组织获得持续成功，也是ISO9000族质量管理体系标准的基础。标准还表述了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的质量管理体系基础知识。　　标准给出了有关质量的术语共80个词条，分成10个部分（详见第四章），并用较通俗的语言阐明了质量管理领域所用术语的概念。在提示的附录中，用概念图表达了每一部分要领中各术语的相互关系，帮助使用者形象地理解相关术语之间的关系，系统地掌握其内涵。　　（二） ISO9001：2000《质量管理体系 要求》　　标准规定了对质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供顾客要求和适用法律法规要求产品的能力时应用。组织可通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程及确保符合顾客与适用法规的要求，增强顾客满意。　　此标准取代了1994版ISO9001、ISO9002、ISO9003三个质量保证模式标准，成为用于审核和第三方认证的惟一标准。它可用于是内部和外部（第二方和第三方）评价组织提供满足组织自身要求和顾客、法律法规要求的产品的能力。由于组织及其产品的特点对此标准的某些条款不适用，可以考虑对标准中的要求进行删减，但是删减仅限于该标准的第7章“产品实现”中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求产品的能力或责任的要求，否则不能声称符合此标准。　　与1994版标准相比，标准的名称发生了变化，不再有“质量保证”一词，这反映了标准规定的质量管理体系要求除了产品质量保证之外，还旨在增强顾客的满意。　　标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。过程方法的优点是对质量管理体系中诸多单个过程之间的联系及过程的组合和相互作用进行连续的控制，以达到质量管理体系的持续改进。　　（三） ISO9004：2000《质量管理体系 业绩改进指南》　　此标准以八项质量管理原则为基础，帮助组织用有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望，实现、保持和改进组织的整体业绩，从而使组织获得成功。　　该标准提供了超出ISO9001要求的指南和建议，不用于认证或合同的目的，也不是ISO9001的实施指南。标准强调一个组织质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、所采用的过程及组织的规模和结构的影响，无意统一质量管理体系的结构或文件。　　标准也应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性和效率时，采用过程方法，以便通过满足相关方要求来提高对相关方的满意程度。　　标准还给出了自我评价和持续改进过程的示例，用于帮助组织寻找改进的机会；通过5个等级来评价组织质量管理体系的成熟程度；通过给出的持续改进方法，提高组织的业绩并使相关方受益。　　（四） ISO19011：2000《质量和（或）环境管理体系审核指南》　　标准合并了1994版ISO10011-1《质量体系审核指南 第一部分：审核》、ISO10011-2《质量体系审核指南 第二部分：质量体系审核员的评定准则》、ISO10011-3《质量体系审核指南 第三部分：审核工作管理》三个分标准，并取代了1996版的ISO14010《环境审核指南 通用原则》、ISO14011《环境审核指南 审核程序环境管理体系审核》和ISO14012《环境审核指南 环境审核员资格要求》。遵循“不同管理体系可以有共同管理和审核要求”的原则，该标准对于质量管理体系和环境管理体系审核的基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系审核的实施以及对环境和质量管理体系审核员的资格要求提供了指南。它适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作。　　该标准在术语和内容方面，兼容了质量管理体系和环境管理体系的特点。在对审核员的基本能力及审核方案的管理中，均增加了了解及确定法律和法规的要求。该标准于2001年正式发布。　　三、 2000版ISO9000族标准的特点　　从结构和内容上看，2000版质量管理体系标准具有以下特点：　　1．标准可适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织，并可根据实际需要删减某些质量管理体系要求；　　2．采用了以过程为基础的质量管理体系模式，强调了过程的联系和相互作用，逻辑性更强，相关性更好；　　3．强调了质量管理体系是组织其他管理体系的一个组成部分，便于与其他管理体系相容；　　4．更注重质量管理体系的有效性和持续改进，减少了对形成文件的程序的强制性要求；　　5．将质量管理体系要求和质量管理体系业绩改进指南这两个标准，作为协调一致的标准使用。　　八项管理原则　　1 以顾客为关注的焦点　　2 领导作用　　3 全员参与　　4 过程方法　　5 管理的系统方法　　6 持续改进　　7 基于事实的决策方法　　8 与供方互利的关系

ISO9001是全球公认的品质管理体系标准，通过实施ISO9001标准，企业可以建立起完善的品质管理体系，实现从产品设计、采购、生产加工到售后服务等各个业务环节的全面管控和优化。这不仅有助于提高产品的品质和可靠性，还能够提升企业在市场中的竞争力和声誉，增强客户对企业的信任度。我司是用的支付宝，微信上的“跑政通”小程序，自助办理的!很方便！

全员参与、预防为主。

（1）为了获得认证，企业必须请经认可机构认可的质量体系认证机构对其质量体系进行审核，因此必须严格按照规范化的程序开展工作，有利于企业管理绩效的提高；（2）更容易得到市场和顾客的认同；（3）可以在公开媒体上宣传其认证资格，有利于提高市场形象；（4）由于认证审核的目的是检查质量体系是否具备确保产品满足顾客要求的能力，因此质量管理体系认证相当于顾客对单位的考察；（5）获证企业将能够在项目招标中获得某种优势；（6）可以理直气壮地提供对产品和服务质量的承诺，从而为其带来更多的顾客，扩大其市场份额；（7）获证企业必需接受来自认证机构的定期监督，以验证其质量体系持续满足标准的要求，并得到了不断的改进。这种来自认证机构的定期监督对获证企业的质量体系的保持发挥了重要作用；（8）ISO 9000证书得到了世界范围的承认，有利于开发国际市场；（9）质量体系认证可以为获证企业减少来自顾客的重复评定；（10）向其他单位提交作为原材料的产品时，可以减少接收单位的考察、监督，并降低进货检验的控制程度，从而减少了一定的成本投入

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IS09000质量管理体系内容是：1、以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。2、重视过程控制。ISO9000标准十分强调企业必须建立和完善质量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想，这一点从ISO9001里规定的18个组成质量体系的过程要素中可以看出。3、持续的质量改进。ISO9000的核心思想之一是持续地进行质量改进，将质量改进作为完善质量体系的动力。拓展资料1、质量管理体系（Quality Management System,QMS)是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。2、它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成。3、可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。4、不仅应保证在良好的状态下各要素处于受控状态，还应有能在紧急情况下迅速恢复控制的应急措施。

A. 标准简介- ISO9000 族标准是国际标准化组织（ISO）汇集发达国家质量管理经验的基础上起草并正式颁布的一套质量管理国际标准，其中ISO9001标准作为质量管理体系认证的准则。ISO9000族标准遵循管理科学的基本原则，应用系统管理理论、强调自我完善与持续改进，识别组织产品/服务质量的有关影响因素，提出管理与控制要求，并且作为质量管理的通用标准，适用于所有行业/经济领域的组织。 B.标准的宗旨--通过提高组织经营的效果与效率，使所有相关方受益，包括达到顾客满意；促进质量管理在全球范围的开展与提高；建立组织间交流与合作的"共同语言"；消除非关税壁垒，促进国际贸易的开展。 C.贯标的作用--ISO9000族标准是经济发达国家企业管理经验的总结，通过认证，组织能够找到一条加快经营机制转换、强化技术基础与完善内部管理的有效途径，其作用主要体现在：强化质量管理，提高组织效益，增强客户信心，扩大市场份额；通过质量管理体系认证，即获得了国际贸易"通行证"，消除了国际贸易壁垒，节省了第二方审核的精力和费用；在产品/服务质量竞争中立于不败之地；有效地避免产品/服务责任；有利于国际间的经济合作和技术交流。

IS09000质量管理体系内容是：1、以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。2、重视过程控制。ISO9000标准十分强调企业必须建立和完善质量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想，这一点从ISO9001里规定的18个组成质量体系的过程要素中可以看出。3、持续的质量改进。ISO9000的核心思想之一是持续地进行质量改进，将质量改进作为完善质量体系的动力。扩展资料：申请认证条件组织申请认证须具备以下基本条件：（1） 具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织；（2） 按照ISO9001：2008标准的要求建立文件化的质量管理体系；（3） 已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核；iso9000:2008体系里有22个标准和3个指导性文件，从87年到目前为止ISO9000体系一直都在增加标准，最新的标准是2008年版本，整体条文并未改变，细节有所加强参考资料：iso9000质量管理体系_百度百科

IS09000质量管理体系内容是：1、以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。2、重视过程控制。ISO9000标准十分强调企业必须建立和完善质量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想，这一点从ISO9001里规定的18个组成质量体系的过程要素中可以看出。3、持续的质量改进。ISO9000的核心思想之一是持续地进行质量改进，将质量改进作为完善质量体系的动力。扩展资料：申请认证条件组织申请认证须具备以下基本条件：（1） 具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织；（2） 按照ISO9001：2008标准的要求建立文件化的质量管理体系；（3） 已经按照文件化的体系运行三个月以上，并在进行认证审核前按照文件的要求进行了至少一次管理评审和内部质量体系审核；iso9000:2008体系里有22个标准和3个指导性文件，从87年到目前为止ISO9000体系一直都在增加标准，最新的标准是2008年版本，整体条文并未改变，细节有所加强参考资料：iso9000质量管理体系_百度百科

（1）ISO9000：2008《质量管理体系基础和术语》（2）ISO9001：2008《质量管理体系要求》（3）ISO9004：2008《质量管理体系业绩改进指南》（4）ISO19011：2008质量和（或）环境管理体系审核指南一、ISO9000：2008《质量管理体系基础和术语》表现了ISO9000族标准中质量管理体系的基础知识，并规定了质量管理体系的相关术语。二、ISO9001：2008《质量管理体系要求》标准规定了质量管理体系要求，使组织需要证实其具有稳定的提供顾客要求和适用法律要求产品的能力。三、ISO9004：2008《质量管理体系业绩改进指南》以八项质量管理原则为基础，帮助组织以有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和渴望，实现保持和改进组织的整体业绩，从而使组织获得成功，不做为认证的依据。四、ISO19011：2008质量和（或）环境管理体系审核指南适用于所有运行质量和环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作。

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SO9000 质量管理体系的八大原则：原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则三：全员参与原则四：过程方法原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：互利的供方关系扩展资料：ISO9000标准 是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意；“ISO9000”不是指一个标准，而是一组标准的统称。ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。参考资料百度百科：ISO9000标准

建筑企业三大体系认证年审准备材料环境管理体系认证、职业健康安全管理体系、质量管理体系认证。关于“三合一”认证一年一度的认证机构的审核，企业应当准备的资料大体有：一、管理体系的变更情况：1、公司资质；2、认证范围、产品、场所；3、适用法律法规和其他要求；4、方针、目标、组织结构。5、关键岗位人员的变化情况；二、体系的运行情况：1、质量方针、目标完成情况；2、过程控制情况和建筑质量情况；3、重要环境因素和重大危险源控制情况，管理方案实施情况和效果的验证情况；4、年度培训计划和培训实施情况；5、年度设备维修计划和设备维修实施情况，设备日常维护情况；6、对进入工地的建筑材料的监视和测量设备的检定校准情况；7、采购控制情况、材料的运输、储存和交付的情况；8、内外部质量、环境、职业健康安全信息沟通情况；9、材料标识、环境标识、安全标识情况，包括现场准备；10、应急准备和响应情况，包括应急预案的演练和效果的验证情况；三、测量分析和改进情况：1、顾客满意度调查情况；2、内部审核，不合格报告的纠正和纠正措施实施情况和效果的验证；3、过程和产品的监视测量情况，包括采购材料的验证、中间产品的检验、成品的检验；4、年度的第三方检测报告，包括产品的第三方检测报告，环境因素和危险源的官方检测报告；5、年度合规性评价报告，环境守法证明，职业健康安全守法证明；6、如有增添的新项目，其环评报告、安评报告、三同时验收报告；7、不合格情况的控制情况；8、数据分析情况；9、持续改进，纠正措施和预防措施实施的情况。四、资料准备，包括《文件清单》、《记录清单》、《法律法规清单》内审、管理评审等。

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ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。 “ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 ISO/TC176早在1990年第九届年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中，即确定了一个宏伟的目标：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展； 使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。” 为此，ISO/TC176决定按上述目标，对1987版的ISO9000族标准分两个阶段进行修改：第一阶段在1994年完成，第二阶段在2000年完成。 1994版ISO9000标准已被采用多年，其中如下三个质量保证标准之一通常被用来作为外部认证之用： 1. ISO9001:1994《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身具有产品开发、设计功能的组织； 2. ISO9002:1994《质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身不 具有产品开发、设计功能的组织； 3.ISO9003:1994《质量体系 最终检验和试验的质量保证模式》，用于对质量保证能力要求相对较低的组织。 注：ISO9001:1994标准将质量体系划分为20个要素（即标准中的“质量体系要求”）来进行描述，ISO9002标准比ISO9001标准少一个“设计控制”要素。 2000年12月15日，2000版的ISO9000族标准正式发布实施，2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个： 1、ISO9001:2000质量管理体系——基础和术语； 2、ISO9001:2000 质量管理体系——要求； 3、ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南； 4、ISO19011:2000质量和环境管理体系审核指南。 上述标准中的ISO9001:2000《质量管理体系—要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证之用。它主要通过对申请认证组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。主要分为五大模块的要求，这五大模块分别是：质 量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。其中每个模块中又分有许多分条款。 随着2000版标准的颁布，世界各国的企业纷纷开始采用新版的ISO9001:2000标准申请认证。国际标准化组织鼓励各行各业的组织采用ISO9001:2000标准来规范组织的质量管理，并通过外部认证来达到增强客户信心和减少贸易壁垒的作用。

这是是企业常用于认证的三个管理标准ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO18001职业健康安全管理体系（现为ISO45001）ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一.ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念,是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。SO14001是环境管理体系认证的代号.ISO14000系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准.是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重,臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁著人类未来的生存和发展,顺应国际环境保护的发展,依据国际经济贸易发展的需要而制定的。OHSAS18000职业健康安全管理体系是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社(DNV)等13个组织于1999年联合推出的国际性标准,它是组织（企业）建立职业健康安全管理体系的基础,也是企业进行内审和认证机构实施认证审核的主要依据.它是继实施ISO9000、ISO14000国际标准之后的又一个热点。

9000质量体系的学习心德怎么写

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1、ISO9001和ISO9002的区别只有一点，就是ISO9002相比ISO9001少了设计开发这个环节。2、ISO9001质量体系标准是设计、开发、生产、安装和服务的质量管理模式。ISO9001对组织的设计开发到生产、安装及服务等全过程提出了要求。ISO9001规定了20项要求，比ISO9002多1项要求；3、ISO9001是设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式；而ISO9002不包括设计、开发。4、ISO9002适合于那些代加工或者纯加工类的企业。因此，ISO9001、ISO9002标准并无高低之分，组织也不应在广告宣传中暗示两个标准有质量等级上的差别。与ISO9001相比缺少关于设计控制的所有质量体系要求。由此可见，ISO9001比ISO9002要求的范围广，它包括320项品质制度，是 ISO9000系列下最完整的标准体系。目前，ISO9002、ISO9003、ISO9004等都归入到了新版的ISO9001里面了。扩展资料ISO9000：2008族标准核心标准为下列四个:1、ISO9000：2005《质量管理体系一基础和术语》标准阐述了IS09000族标准中质量管理体系的基础知识、质量管理八项原则，并确定了相关的术语。2、ISO9001：2008《质量管理体系一要求》标准规定了一个组织若要推行ISO9000，取得ISO9000认证，所要满足的质量管理体系要求。组织通过有效实施和推行一个符合ISO9001：2000标准的文件化的质量管理体系，包括对过程的持续改进和预防不合格，使顾客满意。3、ISO9004：2009《质量管理体系一业绩改进指南》标准以八项质量管理原则为基础，帮助组织有效识别能满足客户及其相关方的需求和期望，从而改进组织业绩，协助组织获得成功。4、ISO19011：2011《质量和环境管理体系审核指南》标准提供质量和(或)环境审核的基本原则、审核方案的管理、质量和(或)环境管理体系审核的实施、对质量和(或)环境管理体系审核员的资格等要求。参考资料来源：百度百科-ISO9000

什么是ISO9000？ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。“ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。ISO/TC176早在1990年第九届年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中，即确定了一个宏伟的目标：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。”为此，ISO/TC176决定按上述目标，对1987版的ISO9000族标准分两个阶段进行修改：第一阶段在1994年完成，第二阶段在2000年完成。1994版ISO9000标准已被采用多年，其中如下三个质量保证标准之一通常被用来作为外部认证之用：1.ISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身具有产品开发、设计功能的组织；2.ISO9002：1994《质量体系生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身不具有产品开发、设计功能的组织；3.ISO9003：1994《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》，用于对质量保证能力要求相对较低的组织。注：ISO9001：1994标准将质量体系划分为20个要素（即标准中的“质量体系要求”）来进行描述，ISO9002标准比ISO9001标准少一个“设计控制”要素。2000年12月15日，2000版的ISO9000族标准正式发布实施，2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个：1、ISO9000：2000质量管理体系——基础和术语；2、ISO9001：2000质量管理体系——要求；3、ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南；4、ISO19011：2000质量和环境管理体系审核指南。上述标准中的ISO9001：2000《质量管理体系—要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证之用。它主要通过对申请认证组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。主要分为五大模块的要求，这五大模块分别是：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。其中每个模块中又分有许多分条款。随着2000版标准的颁布，世界各国的企业纷纷开始采用新版的ISO9001：2000标准申请认证。国际标准化组织鼓励各行各业的组织采用ISO9001：2000标准来规范组织的质量管理，并通过外部认证来达到增强客户信心和减少贸易壁垒的作用。

ISO认证体系是国际质量管理的一套方法和系统，主要是为了提高公司的产品和服务质量及向客户证明有能力持续满足客户要求。（望楼主采纳哦）

　　ISO9000标准里合格品:负责ISO9000品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的权威机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9000品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地生产合格产品乃至优秀产品的信得过的企业，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。　　● 促使企业质量管理走上规范化、程序化、法制化的轨道。　　ISO9000族标准的核心是建立文件化质量体系。书面规定了必须的质量要素内容及实施程序。要求管理人员、操作人员和验证人员都必须按文件执行并加以记录。标准的实施保证企业的质量管理水平与世界等同。　　● 质量代表了一个企业的生产水平、管理水平和文化水平。　　产品质量的提高意味着经济效益的提高。当今世界经济的发展正经历着由数量型增长向效益型增长的转变。市场竞争也由价格竞争为主转向质量竞争为主。因此，要想使您的企业立于不败之地，只有靠强化质量管理，提高产品质量。　　● 降低质量成本，提高企业利润。　　质量成本=预防成本+鉴定成本+失败成本， 其比例关系为：1：10：100（员工教育成本是预防成本，质量检验成本是鉴定成本，不合格品费用是失败成本。）以上比例意味着投入一元钱做质量的事先预防，将减少10元的检验费用，减少100元不合格品给企业带来的损失。企业在质量控制上投入最大的预防成本和适当的鉴定成本，建立更稳定的质量保证基础而尽量减少甚至杜绝失败成本，创造企业最大利润。　　● 满足客户要求，赢得用户信赖，扩大市场份额。　　在市场竞争日益加剧的时代，社会和用户对质量的期望值越来越高，已经不能满足于只凭抽检而证明的合格产品，他们要求产品从原材料到最终服务的全过程都是受控的，要求生产者对质量有更高的承诺和切实的验证手段。ISO9000族标准迎合了质量时代的需要。　　● 取得市场通行证。　　随着全球经济一体化进程的加速和不可逆性，越来越多的企业家意识到市场竞争的规则在逐步统一。ISO9000族标准已经成为全球企业在质量控制上的基本要求，要取得国际市场甚至国内市场的准入证，就必须踏进质量认证这道门槛。　　● 提高了企业的知名度和声誉。　　第三方认证的方式和特点，使企业的知名度及声誉得以大大提高，特别是国际互认的实现，更使企业的这种无形资产通过ISO9000质量体系认证充分升值，长远效益不可限量。　　● 全员素质发生质变。　　尽管市场经济的压力使每个企业家有了切肤之痛，但企业员工的市场意识、质量意识都尚未发生质变。通过实施ISO9000族标准，理解工业化国家从几百年市场经济运行中总结出的管理经验，促进职工观念的转变，对企业在市场经济的海洋中游戈具有重要的划时代意义，是企业永续经营的成功关键。　　● 有效地避免产品责任　　各国在执行产品品质法的实践中，由于对产品品质的投诉越来越频繁，事故原因越来越复杂，追究责任也就越来越严格。尤其是近几年，发达国家都在把原有的“过失责任”转变为“严格责任”法理，对制造商的安全要求提高很多。例如，工人在操作一台机床时受到伤害，按“严格责任”法理，法院不仅要看该机床机件故障之类的品质问题，还要看其有没有安全装置，有没有向操作者发出警告的装置等。法院可以根据上述任何一个问题判定该机床存在缺陷，厂方便要对其后果负责赔偿。但是，按照各国产品责任法，如果厂方能够提供ISO9000品质体系认证证书，便可免赔，否则，要败诉且要受到重罚。（随着我国法治的完善，企业界应该对“产品责任法”高度重视，尽早防范。）★1.1质量：一组固有特性满足要求的程度　　注1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。　　注2：“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。　　1.2要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望　　1.3等级：对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级　　★1.4顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受　　注1：顾客报怨是一种满意程度低的最常见的表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。　　注2：即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。　　1.5能力：组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领　　2.有关管理的15条术语：　　2.1体系（系统）：相互关联或相互作用的组要素　　2.2管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系　　★2.3质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系　　★2.4质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向　　注1：通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标（2．5）提供框架。　　注2：本标准中提出的质量管理原则可以作为制定质量方针的基础（见0．2）。　　★2.5质量目标：在质量方面所追求的目的　　注1：质量目标通常依据组织的质量方针（2．4）制定。　　注2：通常对组织（3．1）的相关职能和层次分别规定质量目标。　　2.6管理：指挥和控制组织的协调的活动　　2.7最高管理者：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人　　★2.8质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动　　注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针（2．4）和质量目标（2．5）以及质量策划（2．9）、质量控制（2．10）、质量保证（2．11）和质量改进（2．12）。　　★2.9质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要地运行过程和相关的资源以实现质量目标　　2.10质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求　　2.11质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任　　2.12质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力　　2.13持续改进：增强满足要求的能力的循环活动　　2.14有效性：完成策划的活动和达到策划结果的程度　　2.15效率：达到的结果与所使用的资源之间的关系　　3.有关组织的7条术语：　　★3.1组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施　　示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。　　注1：安排通常是有序的。　　注2：组织可以是公有的或私有的。　　3.2组织结构：人员的职责、权限和相互关系的安排　　3.3基础设施：组织运行所必需的设施、设备和服务的体系　　3.4工作环境：工作时所处的一组条件　　★3.5顾客：接受产品的组织或个人　　示例：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。　　注：顾客可以是组织内部的或外部的　　★3.6供方：提供产品的组织或个人　　示例：制造商、批发商、产品的零售商或商贩、服务或信息的提供方。　　注1：供方可以是组织内部的或外部的。　　注2：在合同情况下供方有时称为“承包方”。　　★3.7相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体　　示例：顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会。　　注：一个团体可由一个组织或其一部分或多个组织构成。　　4.有关过程的和产品的5条术语：　　★4.1过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动　　注1：一个过程的输入通常是其他过程的输出。　　注2：组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。　　注3：对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”。　　★4.2产品：过程的结果　　注1：有下述四种通用的产品类别：　　——服务（如运输）；　　——软件（如计算机程序、字典）；　　——硬件（如发动机机械零件）；　　——流程性材料（如润滑油）。　　许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。例如：外供产品“汽车”是由硬件（如轮胎）、流程性材料（如：燃料、冷却液）、软件（如：发动机控制软件、驾驶员手册）和服务（如销售人员所做的操作说明）所组成。　　注2：服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。服务的提供可涉及，例如：　　——在顾客提供的有形产品（如维修的汽车）上所完成的活动；　　——在顾客提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表）上所完成的活动；　　——无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）；　　——为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。　　软件由信息组成，通常是无形产品并可以方法、论文或程序的形式存在。　　硬件通常是有形产品，其量具有计数的特性。流程性材料通常是有形产品，其量具有连续的特性。硬件和流程性材料经常被称之为货物。　　4.3项目：由一项有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标　　4.4设计和开发：将要求转换为产品、过程或体系的规定特性或规范的一组过程　　4.5程序：为进行某项活动或过程所规定的途径　　5.有关特性的术语4条。　　5．1 特性　　可区分的特性　　注1：特性可以是固有的或赋予的。　　注2：特性可以是定性的或定量的。　　注3：有各种类别的特性，如：　　——物理的（如：机械的、电的、化学的或生物学的特性）；　　——感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、听觉）；　　——行为的（如：礼貌、诚实、正直）；　　——时间的（如：准时性、可靠性、可用性）；　　——人体工效的（如：生理的特性或有关人身安全的特性）；　　——功能的（如：飞机的最高速度）。　　5．2 质量特性:产品、过程或体系与要求有关的固有特性　　5．3 可信性:用于表述可用性及其影响因素（可靠性、维修性和保障性）的集合术语　　5．4 可追溯性:追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力　　注1：当考虑产品时，可追溯性可涉及到：　　——原材料和零部件的来源；　　——加工过程的历史；　　——产品交付后的分布和场所。　　6.有关合格（符合）的术语13条：　　6.1合格（符合）：满足要求　　6.2不合格（不符合）：未满足要求　　6.3缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求　　★6.4预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施　　注1：一个潜在不合格可以有若干个原因。　　注2：采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。　　★6.5纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施　　注1：一个不合格可以有若干个原因。　　注2：采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生。　　注3：纠正和纠正措施是有区别的。　　★6.6纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施　　注1：纠正可连同纠正措施一起实施。　　注2：返工或降级可作为纠正的示例。　　6.7返工：为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施　　6.8降级：为使不合格产品符合不同于原有的要求而对其等级的改变　　6.9返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施　　6.10报废：为避免不合格产品原有的预期用途而对其所采取的措施　　6.11让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可　　6.12偏离许可：产品实现前，偏离原规定要求的许可　　6.13放行：对进入一个过程的下一阶段的许可　　7.有关文件的术语6条。　　7．1 信息:有意义的数据　　★7．2 文件:信息及其承载媒体　　示例：记录、规范、程序文件、图样、报告、标准。　　注1：媒体可以是纸张，计算机磁盘、光盘或其他电子媒体，照片或标准样品，或它们的组合。　　注2：一组文件，如若干个规范和记录，通常被称为“documentation”。　　注3：某些要求（如易读的要求）与所有类型的文件有关；然而对规范（如修订受控的要求）和记录（如可检索的要求）可以有不同的要求。　　7．3 规范:阐明要求的文件　　注：规范可能与活动有关（如：程序文件、过程规范和试验规范）或与产品有关（如：产品规范、性能规范和图样）。　　★7．4 质量手册:规定组织质量管理体系的文件　　注：为了适应组织的规模和复杂程度，质量手册在其详略程度和编排格式方面可以不同。　　7．5 质量计划:对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序）和相关资源的文件　　注1：这些程序通常包括所涉及的那些质量管理过程和产品实现过程。　　注2：通常，质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件。　　注3：质量计划通常是质量策划的结果之一。　　★7．6 记录 :阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件　　注1：记录可用于为可追溯性提供文件，并提供验证、预防措施和纠正措施的证据。　　注2：通常记录不需要控制版本。　　8 有关检查的术语　　8．1 客观证据:支持事物存在或其真实性的数据　　8．2 检验:通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价　　8．3 试验:按照程序确定一个或多个特性　　8．4 验证:通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定　　注1：“已验证”一词用于表示相应的状态。　　注2：认定可包括下述活动，如：　　——变换方法进行计算；　　——将新设计规范与已证实的类似设计规范进行比较；　　——进行试验和演示；　　——文件发布前的评审。　　8．5 确认:通过提供客观证据对特定的预期使用或应用要求已得到满足的认定　　8．6 鉴定过程:证实满足规定要求的能力的过程　　8．7 评审 :为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动　　示例：管理评审、设计和开发评审、顾客要求评审和不合格评审。　　9.有关审核的术语12条。　　★9．1 审核　　为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程　　注：内部审核，有时称第一方审核，用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。　　外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。　　第二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。　　第三方审核由外部独立的组织进行。这类组织提供符合要求（如：GB/T 19001和GB/T 24001-1996）的认证或注册。　　当质量和环境管理体系被一起审核时，这种情况称为“一体化审核”。　　当两个或两个以上审核机构合作，共同审核同一个受审核方时，这种情况称为“联合审核”。　　9．2 审核方案 :针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核　　9．3 审核准则 :用作依据的一组方针、程序或要求　　9．4 审核证据 :与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息　　9．5 审核发现 :将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果　　9．6 审核结论 :审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果　　9．7 审核委托方 :要求审核的组织或个人　　9．8 受审核方:被审核的组织　　9．9 审核员:有能力实施审核的人员　　9．10 审核组 :实施审核的一名或多名审核员　　注1：通常任命审核组中的一名审核员为审核组长。　　注2：审核组可包含实习审核员。在需要时可包含技术专家　　注3：观察员可以随同审核组，但不作为其成员。　　9．11 技术专家 :提供关于被审核对象的特定知识或技术的人员　　注1：特定知识或技术包括关于被审核的组织、过程或活动的知识或技术，以及语言或文化指导。　　注2：在审核组中，技术专家不作为审核员。　　9．12 能力:经证实的应用知识和技能的本领　　10.有关测量过程质量保证的术语6条。　　10．1 测量控制体系:为完成计量确认并持续控制测量过程所必需的一组相互关联或相互作用的要素　　10．2 测量过程:确定量值的一组操作　　10．3 计量确认:为确保测量设备符合预期使用要求所需要的一组操作　　注1：计量确认通常包括：校准或检定、各种必要的调整或维修及随后的再校准、与设备预期使用的计量要求相比较以及所要求的封印和标签。　　注2：只有测量设备已被证实适合于预期使用并形成文件，计量确认才算完成。　　注3：预期使用要求包括：量程、分辨率、最大允许误差等。　　注4：计量确认要求通常与产品要求不同，并不在产品要求中规定。　　10．4 测量设备:为实现测量过程所必需的测量仪器、软件、测量标准、标准物质或辅助设备或它们的组合　　10．5 计量特性:能影响测量结果的可区分的特征　　注1：测量设备通常有若干个计量特性。　　注2：计量特性可作为校准的对象。　　3．10．6 计量职能:组织中负责确定并实施测量控制体系的职能

ISO9001质量管理体系是一种为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源及其相互配置。ISO9001质量管理体系覆盖的范围更广泛，几乎涉及企业管理的方方面面.HACCP是控制危害的预防性体系，是用于保护食品防止生物、化学、物理危害的一种管理工具。HACCP虽然不是一个零风险体系，却是目前食品安全控制的最有效的体系。HACCP作为最有效的食源疾患控制体系已经被多个国家的政府、标准化组织或行业集团采用，或是在相关法规中作为强制性要求，或是在标准中作为自愿性要求予以推荐，或是作为对分供方的强制要求。 ISO22000标准适用于食品链中所有的食品生产经营组织，它要求食品生产经营组织将食品安全进行系统管理，以确保消费者食用安全为目标，以HACCP原理及其应用体系为核心，重点强调对“从农田到餐桌”整个食品链中影响食品安全的危害进行过程化、系统化和可追溯性控制。简单点说就是9001适用于各行各业，22000，适用于食品行业，包括生产与销售。而haccp只适用于食品的生产行业。22000里包括了haccp的内容，但是一般如果针对出口的话，好多国家是不认22000的，所以会要求必须有haccp，所以做哪个实际上还是根据企业的实际情况的。参考http://www.stxrz.com/iso22000/1936.html

ISO9001和ISO9002的区别如下：1.ISO9001质量体系标准是设计、开发、生产、安装和服务的质量管理模式。ISO9001对组织的设计开发到生产、安装及服务等全过程提出了要求。2.ISO9002质量体系标准是生产、安装和服务的质量管理模式。对于不进行设计和开发工作的组织来说，ISO9002是最适宜的认证标准，因为该标准中并不包括ISO9001中所提及的设计控制要求。与 ISO 9001相比缺少关于设计控制的所有质量体系要求。由此可见，ISO 9001比 ISO 9002要求的范围广，它包括320项品质制度，是 ISO 9000系列下最完整的标准体系。目前，ISO9002、ISO9003、ISO9004等都归入到了新版的ISO9001里面了。扩展资料【体系认证】ISO9001认证申请条件：开展质量认证是为了保证产品质量，提高产品信誉，保护用户和消费者的利益，促进国际贸易和发展经贸合作。这个认证目的非常清楚地说明，企业要开展认证必须具备条件才能申请认证。《中华人民共和国产品质量认证管理条例》第三章专门讲了条件和程序，归纳起来，企业申请产品质量认证必须具备以下基本条件：1．中国企业持有工商行政管理部门颁发的“企业法人营业执照”；外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。2．具备企业所在行业的资质许可，如安全生产许可证、食品卫生许可证、危险化学品经营许可证等等；3．企业所使用的计量器具、特种设备等都经过了当地质量技术部门的有效年检；4．产品质量稳定，能正常批量生产。质量稳定指的是产品在一年以上连续抽查合格。小批量生产的产品，不能代表产品质量的稳定情况，必须正式成批生产产品的企业，才能有资格申请认证。5. 产品符合国家标准、行业标准及其补充技术要求，或符合国务院标准化行政主管部门确认的标准。这里所说的标准是指具有国际水平的国家标准或行业标准。产品是否符合标准需由国家质量技术监督局确认和批准的检验机构进行抽样予以证明。6. 生产企业建立的质量体系符合GB/T19000-ISO9000族中质量保证标准的要求。建立适用的质量标准体系（一般选定ISO9002来建立质量体系），并使其有效运行。参考资料：百度百科_ISO9000质量管理体系

1、ISO9002是ISO9000族的质量体系-生产、安装和服务的质量保证模式。常用的是ISO9001质量管理体系。ISO9002是《质量体系生产安装和服务的质量保证模式》。ISO9002:1994标准的条件是：设计复杂性较低，设计成熟程度较高，产品结构不太复杂，制造复杂性较高，产品具有安全性和经济性要求。当选用该标准时，供方应向购方提供生产、安装和服务过程的质量保证。2、ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。ISO9001不是指一个标准，而是一类标准的统称。是由TC176（TC176指质量管理体系技术委员会）制定的所有国际标准，是ISO12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。两者概念是不同的。再给你说几个ISO体系的吧。1、ISO14001是环境管理体系认证的代号。ISO14000系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁着人类未来生存和发展，顺应国际环境保护的需求，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。2、OHSAS18001是职业健康安全管理体系认证3、ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理（ITServiceManagement）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。4、ISO27001认证即信息安全管理体系认证。信息安全管理体系规范。第一部分对信息安全管理给出建议，供负责在其组织启动、实施或维护安全的人员使用；第二部分说明了建立、实施和文件化信息安全管理体系（ISMS）的要求，规定了根据独立组织的需要应实施安全控制的要求。5、Iso22301认证即业务连续性管理体系认证。业务连续性管理体系（BusinessContinuityManagementSystems，BCMS）是组织整体管理体系的一个部分，用于建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进组织自身业务连续性，是识别对组织的潜在威胁以及这些威胁一旦发生可能对业务运行带来的影响的一整套管理过程。该认证的实施是基于国际标准GB/T30146/ISO22301。GB/T30146/ISO22301是建立和维护业务连续性管理体系的标准，为策划、建立、实施、运行、监视、评审、保持和持续改进一个文件化的业务连续性管理体系规定了要求，用以实施保护，减少中断事件发生的可能性，以及当中断事件发生时准备、响应并恢复。当然还有其他，就先给你整理这么多吧。

ISO9000有如下五个必不可少的过程：知识准备－立法－宣贯－执行－监督、改进。具体办理流程：1. 前期准备工作建立文件化的质量管理体系；质量管理体系运行三个月以上；至少进行过一次内部质量管理体系内审与管理评审，且内审已覆盖所有的场所和标准条款；提供质量手册及程序文件。2. 信息交流与相关人士进行信息交流，通过人员互访、电话、传真、电子部件等方式相互了解，确定实施认证的初步意向和可行性。3. 提交认证申请有意向的申请组织填写《质量管理体系认证申请表》及其附件《认证信息调查表》，认证公司进行评审通过后，将与申请组织进一步联系，必要时进行现场访问，了解受审核方的基本情况和质量管理体系的建立与实施情况，并作出书面报价。4. 签订合同在获得申请组织明确的合同签订意向并通过了合同评审后，双方签订《质量管理体系认证服务合同》，认证公司将指定审核组长自合同生效日起负责审核活动的开展与实施。5. 进入第一阶段审核（预评审）受审核方将正式发布的质量管理体系手册、程序文件送交认证公司，由审核组长根据认证要求在组织现场进行文件审查，并将审核结果书面告知受审核方。如有不符合处，受审核方应作修改直至满足相应要求为止。6. 进入第二阶段审核（现场审核）审核组将按照认证计划安排现场审核。审核要求覆盖申请认证全部范围并符合IS09001质量管理体系标准的全部要求，以抽样审核的方式进行。第二阶段审核将开出不符合项，并要求实施纠正。现场审核将给出书面的审核报告，宣布在现场审核结果，告知是否予以批准注册。7. 进入发证后的监督（监督审核）在证书有效期内安排2次监督审核，第一次监督审核在9-12个月内进行（从初审完成日期计算），以后每一次不超过12个月，基本参照初次现场审核进行。根据审核结果，认证公司将作出保持、扩大、缩小、暂停、注销认证的决定。8. 进入复评（换证审核）认证证书有效期届满时，获证方至少应提前3个月向认证公司提出复评申请，复评合格后，换发新证书，复评程序与认证程序一致。复评可与有效期内的最后一次临近审核结合进行。

分类: 商业/理财 >> 商务文书 解析: 什么是ISO900 一、绪言 “我不知道ISO是什么东西，但我知道ISO9000是干什么的，我买东西要挑经过它认证的。” 这是一位家庭主妇在空调专卖店里所说的一番话。ISO9000是什么？为何一个家庭主妇都这么关注它呢？ 20世纪80年代，质量界为TQM所疯狂。 20世纪90年代，质量界称ISO9000现象为“核裂变现象”。 21世纪被展望为“质量”的世纪，甚至有人称之为“ISO9000”的世纪。 ISO9000为何会成为“质量”的代名词？ 其实，ISO9000并不神秘，通过零点管理顾问的网页，你也可以同样认识它，掌握它并利用它。 二、 认识ISO9000标准族 ISO9000是指由国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会ISO/TC176工作委员会制定并颁布的关于质量管理体系的族标准的统称。 ISO9000族标准中有用于指导各国企业建立质量管理体系并获取外部认证的标准（ISO9001：2000），有用于指导企业自身强化质量管理的标准（ISO9004），有用于统一各国质量术语的标准（ISO8402），也有用于规范质量审核的标准（ISO10011）等等，所有这些标准构成了一个相对严密的标准系列，对质量管理界带来深远的意义。 三、适用于外部质量体系认证的标准---ISO9001：2000 国际标准化组织（ISO）所属的质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会（ISO/TC176/SC2）于2000年12月15日正式颁布了ISO9001：2000标准，该标准作了技术修订，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003：1994的内容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被ISO9001：2000所取代。 2.1、ISO9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成文件化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制文件和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 产品实现： 策划产品实现过程； 管理与顾客有关的过程； 设计和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。 2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系 2.3、ISO9001：ISO9001：2000标准遵循PDCA模式。

质量管理体系-ISO 9000一、标准简介为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,国际标准化组织(ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题，进行了四次修订，发布了1994版、2000版、2008版、2015版ISO9000族标准。标准是在总结国际上质量管理实践经验和理论基础上制订的，组织按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，必将提高产品和服务质量，增强顾客满意，提高市场竞争力。标准特点1.以七项质量管理原则作为标准的理论基础，广泛应用于质量管理各领域。2.具有广泛的通用性，适用于各类组织。3.适度简化，经过三次修订，使标准在内容和数量上得到简化，对指令性文件要求大量减少，标准的灵活性与操作指导性更好。4.用过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持续改进质量管理体系。5.提高了与环境、职业健康安全管理体系的相容性,可为组织带来更大效益。二、采用标准的好处1.ISO9000族标准的应用，为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供了要求和指南。2.防止非关税贸易技术壁垒，在质量方面与国际接轨，成为进入国际市场的“通行证”。3.建立质量管理体系，可以有效提高组织的管理水平和整体业绩。4.有助于调动全体员工的积极性，提高全员质量意识、守法意识。资料参考---质量管理体系-ISO 9000

　　IS09000质量管理体系内容是：　　(1)以满足顾客需求为己任。ISO9000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。　　(2)重视过程控制。ISO9000标准十分强调企业必须建立和完善质量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想，这一点从ISO9001里规定的18个组成质量体系的过程要素中可以看出。　　(3)强调以预防为主。现代质量管理思想所强调的"从事后检验到事先预防，以预防为主"在ISO9000中也得到很好的体现。ISO9000际准的许多条款都是从预防角度来做的规定。例如要求进行质量策划，包括制定质量计划、配备必要的设备和检测手段、确定和准备质量记录等。ISO9004中指出"质量体系重点在于预防问题的发生，而不是依靠事后检查。"还指出不仅应保证在良好的状态下各要素处于受控状态，还应有能在紧急情况下迅速恢复控制的应急措施。　　(4)持续的质量改进。ISO9000的核心思想之一是持续地进行质量改进，将质量改进作为完善质量体系的动力。　　ISO9000认证标准是国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization，简称ISO）在1987年提出的概念，延伸自旧有BS5750质量标准，是指由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。ISO9000不是指一个标准，而是一组标准的统称。根据ISO9000-1:1994的定义：“ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。

遥感是什么意思？ 遥感是以航空摄影技术为基础，在本世纪60年代初发展起来的一门新兴技术。开始为航空遥感，自1972年美国发射了第一颗陆地卫星后，标志著航天遥感时代的开始。经过几十年的发展，目前遥感技术已广泛应用于资源环境、水文、气象，地质地理等领域，成为一门实用的，先进的空间探测技术。 遥感是利用遥感器从空中来探测地面物体性质的，它根据不同物体对波谱产生不同响应的原理，识别地面上各类地物，具有遥远感知事物的意思。也就是利用地面上空的飞机、飞船、卫星等飞行物上的遥感器收集地面数据资料，并从中获取信息，经记录、传送、分析和判读来识别地物。 什么是遥感 其实百度百科上解释很清楚，同前面那位说的一样，其实简单来说就是照相，分不同的分辨率平台有不同的影像。通常相机可以照到的使我们看到的东西，但卫星传感器可以获取一些我们看不到的东西，比如红外。RS可以让我们从另一个角度看世界，有些东西可见光无法分辨出来，但从其他光谱就可以。还有遥感为我们提供了宏观的监测，比如我可以用大尺度影像分析全世界的植被工化，这是除了遥感这种大范围高时间分辨率的媒介以外做不成的。 摄影测量啊，应该就是在遥感影像中提取信息，为GIS分析提供依据吧，我对这个了解不多哈。什么是遥感图片? 遥感，就是从不同的角度、不同的高度探测地面目标的特性，从目标上可以分为陆地资源遥感、海洋遥感和气象遥感，包括地面、海洋、大气等，主要是对地面观测。从高度上讲有航空遥感和卫星遥感，航空遥感的高度一般在3000米到5000米之间，卫星遥感一般从500公里到900公里。按遥感的物理波段来分的话，又可以分为可见光遥感、红外遥感和微波遥感。遥感最主要的特点就是覆盖范围宽、频率快、信息量大。比如用人的肉眼来观察事物，一般都是从前后左右四个方向进行，但遥感不一样，它现在已经能从200多个角度观察某一个物体。用一个形象点的比喻，现在普遍使用的可见光遥感就像一个灵敏度和精度都非常高，而且覆盖范围也很大的照相机。 通过遥感获得的图像就是遥感图像

什么信

分别时的祝福语如下。1、如果今生我们注定擦肩而过，那我深深地祝福你永远快乐。然后收起所有的点点情意，期待来生与你相遇。2、但愿你知道，有个人时时关怀着你，有个人时时惦念着你。像星光闪闪的，是你含笑传情的眼睛。它缀在我的心幕上，夜夜亮晶晶。3、我还不懂寂寞是什么，我还未感觉恋爱的快乐，今日与你分别，才第一次觉得情的孤独，才第一次感到失落很多很多。4、一朝离别后，两地人消瘦，三餐没胃口，四季少春秋，五体投地愁，六亲劝不住，七情无归宿，八分是孤独，九九盼归一，十全人长久。5、偶然中相遇，有缘不容易。也许天注定，错过多可惜。明知相思苦，寸心难言尽。春节又将至，何时见到你？6、缘相遇，无缘相聚，天涯海角，但愿相忆;有幸相知，无幸相守，沧海明月，天长地久。我永远默默地祝福你，祝你幸福。7、月朦胧，鸟朦胧，我悄悄送你远行，从此天边有了一颗含泪的星星，永远注视你远去的背影。8、当你踏上月台从此一个人走，你知道我好担心，心中纵有千言万语，却只能对你深深地凝瞬；我好难过却不肯说出口。

关于证明事项清理和告知承诺制工作进展情况的通报 　　在生活、工作和学习中，大家总少不了要接触或使用证明吧，证明是指由组织或个人出具的证明有关人员或事件的真实情况的书面材料。那么你真正懂得怎么写好证明吗？以下是我精心整理的关于证明事项清理和告知承诺制工作进展情况的通报，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 　　根据xxxx年省政府工作涉及x市主要任务责任分工安排，全面推行证明事项告知承诺制工作由市司法局牵头，市直有关单位和各县（市、区）人民政府，x开发区、x台商投资区管委会为责任单位。按照xxxx年x月xx日，市政府研究破解营商环境堵点、痛点、难点问题工作会议的要求，市司法局对全市证明事项告知承诺制工作开展情况进行了全面检查和梳理，现将有关情况通报如下： 　　一、工作进展情况 　　为持续深化我市“放管服”改革，全面推开“减证便民”工作，市司法局于xxxx年x月xx日出台了《关于全面推广证明事项告知承诺制的通知》，明确了工作目标、主要任务，编制证明事项告知承诺书范本和告知承诺制政务服务事项目录模板，列出时间节点和工作步骤，提出具体工作要求推动开展证明事项告知承诺制工作。《x省全面推行证明事项告知承诺制工作方案》下发后，市政府领导高度重视，作出批示要求市司法局会同市发改委、市行政服务中心管委会抓好落实。xx月xx日，市司法局即转发省方案并进一步完善相关工作制度和工作任务，要求第一批证明事项告知承诺的事项目录延后至xx月xx日前公布。 　　截至xxxx年x月xx日，仅有市住建局在门户网站上公布了第一批实行证明事项告知承诺制政务服务事项目录，市农业农村局和市交通运输局的证明事项告知承诺制政务服务事项目录正在审核中，市财政局、统计局、民政局、统战部（侨务办）、人防办、公积金中心、林业局、退役军人局书面反馈无实行告知承诺证明事项；县（市、区）级实行证明事项告知承诺制情况为：xx区公布x个部门、x项，xx区公布x个部门、xx项，xx区公布x个部门、x项，xx区公布x个部门、xx项，台商投资区管委会公布x个部门、x项，开发区公布x项，xx市公布x个部门、xx项，xx市公布x个部门xx项，xx市公布x个部门、xx项，xx县公布x个部门、x项，xx县公布x个部门、x项，xx县公布x个部门、x项，xx县公布x个部门、x项。 　　二、主要存在的问题 　　（一）思想上不重视。部分单位对实行证明事项告知承诺制工作的重要性认识不够，没有认识到全面推行证明事项告知承诺制是优化营商环境的务实举措和减证便民的具体行动，存在承担法律风险、增加工作负担的顾虑。 　　（二）工作缺乏主动性，存在“等靠要”思想。实行证明事项告知承诺制的事项应由本地区本部门根据实际情况自行梳理公布，个别单位以上级部门未确定或者公布告知承诺事项为由，未主动推进精简证明材料工作，行动上不积极，拖延工作进度。 　　（三）政策执行不严格。个别单位未深入解读政策规定，对于证明事项的范围以及哪些事项可以实行告知承诺制理解不透、把握不准，随意确定本单位没有可实行告知承诺的证明事项，有的部门实际工作中有保留证明事项，却上报本部门无证明事项。 　　（四）政务数据共享不够通畅。一些部门是使用上级开发的系统，还无法与市级平台互通共享。特别是涉及公民户籍、教育、婚姻等一些基本数据处于分散、割据的碎片化状态，不能实行部门间、地区间互通共享或者共享程度不高。有的部门对政务信息共享平台利用不充分，对能实现信息共享核验的证明事项未推行告知承诺制。 　　三、工作要求 　　（一）加强组织领导。各单位要切实加强对本地区、本部门全面推行告知承诺制工作的`领导，把证明事项告知承诺制工作作为年度重点任务来推动落实。单位主要负责同志作为本地区、本部门全面推行告知承诺制工作的第一责任人，要安排专人负责，及时了解掌握有关工作情况，研究解决工作中的重大问题，切实推动证明事项告知承诺制工作落地见效。 　　（二）加快工作推进。根据市行政服务中心汇总至市纪委监委营商环境专项监督工作专班的市级审批事项数据，申报材料涉及“证明”的事项达xxxx项。各市直部门务必对包括附件x中涉及本部门及下属单位的所有“证明”事项及设定依据，进行全面梳理，逐项决定保留或取消，对符合实行告知承诺制的证明事项要严格推行，并编制证明事项告知承诺制政务服务事项目录（附件x），于x月xx日前在门户网站上公布，报市司法局备案。各县（市、区）和x开发区、x台商投资区管委会要同步加强推进力度，确保我市xx月底前证明事项告知承诺制全面覆盖。 　　（三）加强督促检查。各单位要认真研究、详实部署，采取切实可行的措施，着力解决政务数据共享未能完全实现、告知承诺联动核查配合不到位等难点问题。对未能实行告知承诺的市直部门必须提供本单位无证明事项或不能实行告知承诺的书面说明并由主要领导签名和单位盖章，于x月xx日前报送市司法局。市司法局将联合市发改委、市行政服务中心对各地区各部门推广证明事项告知承诺制的情况开展核查，核查情况报送市纪委监委营商环境专项监督工作专班。 ;

一般意义上的营销观点，是二元论的，将产品和营销分开了，将产品的创造和生产与产品的销售分开了。分成产出来和卖出去。现实中，大部分的企业，也是在产品营销二元论的指导下，进行架构和运营的，比如简单的工厂，都有研发生产制造的部门，和营销推广销售的部门，前者负责将产品生产出来，后者负责将产品卖出去。在这样的观念指导下，产品是营销的对象，狭隘的营销不涉及产品。产品到底是什么，其实对大部分人而言，是熟悉的陌生人。产品到底是什么？词典里面是狭义的产品，单从语义的角度，给出了一个比较滞后和通用的解释，叫作生产出来的物品。强调了两个方面，被生产，当然是被人生产，另一个方面就是产品的“物”性，这里的物是物理，也就是强调实物。也就是说狭义的产品（product）等同于实在的货（goods）。在专业市场营销领域，产品并不和营销相对，而是市场营销的一个关键要素，是营销的一部分。产品比词典里面的解释更加的广义，可以被marketed，可以被营销的东西，都是产品（product）。包括goods，但又不限于goods，《营销管理》一书，总结了包括goods在内的10种“产品”（product）。

国家预算法主要有三种类型：一是权责法，以划分各级预算的管理权责为内容；二是组织法，以预算组织和管理的基本规定为内容；三是程序法，以预算决算的编制、审查和批准的程序为主要内容。

《我与地坛》赏析句有：1、在满园弥漫的沉静光芒中，一个人更容易看到时间，并看见自己的身影。赏析：作者残疾之后，地坛公园是他较长时间活动的场所，是这一独特“沉静”的环境，使他活过来，使他感悟到人生的艰难，从而产生了质的飞跃和超越。这种环境“弥漫”着沉静的“光芒”，是培养他飞跃超越的土壤。他感受到了“时间”无声无息的流逝，更看到了自己残疾的“身影”。可见，这句话将环境、时间和个人的遭遇紧紧联在一起，揭示了时间的无情和现实的残酷，同时，也表现了作者不逃避、不懦弱、勇敢面对现实的坚强意志。2、一心以为自己是世上最不幸的一个，不知道儿子的不幸在母亲那儿总是要加倍的。赏析：这句话先说自己“不幸”，后说母亲“不幸”。前者是说肢体的残疾，后者是说心灵的苦难。它将两个人两种不同的不幸联在一起，以自己的不幸来衬托母亲的更不幸，既表现了母亲对儿子不幸的无奈和痛苦。更突出了作者对母亲痛苦心理的感受，是对母亲深沉的爱，是对母亲深切的理解，以此来揭示母子之间各以对方为重的纯真感人的深情厚意，极具震撼力。3、她艰难的命运，坚忍的意志和毫不张扬的爱，随光阴流转，在我的印象中愈加鲜明深刻。赏析：这句话是作者对母亲多年来深切关爱自己的总结，是对母亲坚强生活的综合评赞。母亲日日夜夜生活在愁苦之中，生活在忧虑之中，她是世上“活得最苦的母亲”，她的命运多么“艰难”啊！可是，她从来不向苦难低头，默默地承受着，默默地关注着“我”的生活、变化和命运，直至猝然去世，这是无人知道的，只有“我”才能体会得最深最切，尤其是当“我”撞开了一条人生之路。母亲离世之后，这种体会就更加“鲜明深刻”了，这是对母亲的怀念、感激和深情赞美，是母亲和母爱伟大的集中体现。4、这园中不单是处处都有过我的车辙，有过我的车辙的地方也都有过母亲的脚印。赏析：这句话将“我”的“车辙”和母亲的“脚印”联系在一起，一方面勾勒了“我”与公园的密切关系，表现了自己与地坛的特殊情缘；另一方面也说明了母亲来公园寻找“我”的艰难历程。“我”的残疾给母亲带来了极大的痛苦，她不得不以“我”的行踪为她魂牵梦绕的线索，为她全部生活的焦点，这是一曲母子相依相怜、共度患难、感人肺腑、催人泪下的人间颂歌。5、他想了一会说：“为我母亲，为了让她骄傲。”这位朋友说：“我的动机太低俗了吧？”我光是摇头，心想低俗并不见得低俗，只怕是这愿望过于天真了。他又说：“我那时真就是想出名，出了名让别人羡慕我母亲。”赏析：文章提及的话是来自与一位作家朋友的对话。这正深深地与我的心灵深处产生共鸣，或许我也正是那位觉得低俗的朋友，人的最初的动机或许都是出于自己的父母，为让他们过上更好的生活，我们必须好好读书，必须奔波在尘世间，又或许，只有我们做出了一丝丝的功绩来，父母才能引以为豪。