医药管理的医药管理软件的主要优点

摘要：连锁药店是现今中国药品零售业的一个最重要的组成形式，连锁药店运营管理模式有直营、加盟、托管、联盟等多种模式。与其他药店不同的是，连锁药店可以在更大范围内选择供应商，同时也拥有了更多与供应商谈判的筹码，因此能够获得较低的进货价，降低进货成本，具有成本优势。接下来就和小编一起来看看吧。连锁药店运营管理模式有哪些一、依据连锁控制模式分类1、直营连锁药店直营连锁药店是指由总公司直接投资（全资或控股）开发、管理的连锁药店。2、特许连锁药店特许连锁也称加盟连锁，是指拥有技术和管理经验的连锁药店总部将拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及销售总部开发商品的特许权以特许经营合同的形式授予被特许门店使用，指导传授加盟店各项经营技术经验，并收取一定比例的权利金及指导费的经营模式。3、自愿连锁药店自愿连锁也称自由连锁，即自愿加入连锁体系的药店。在自愿加盟体系中，商品所有权是属于自愿连锁的店主所有，而系统运作技术及药店品牌的专有信息则归总部持有。4、托管医疗机构托药房托管是指医疗机构通过契约形式，在所有权不发生变化的情况下，将药房交由具有较强经营管理能力并能承担相应风险的法人有偿经营和管理的一种经营活动。5、药店联盟药店联盟，是指连锁药店集合联盟会员组成联盟，通过联盟平台帮助各联盟会员实现采购、销售等规模经济目的的组织形式。二、依据经营规模分类从经营规模上，可分为地市性连锁药店、跨区域连锁药店和全国性连锁药店。三、依据业态盈利模式分类在盈利模式上，可分为多元化平价药超、健康型药店、药诊店、药妆店、社区便利店、标准药超、商超店中店、专科专业药店、处方药店、OTC乙类专柜、网上药店等多种业态盈利模式。四、依据资本性质分类从资本性质上看，出现了股市资本（海王）、风险投资（开心人）、民营资本（老百姓、成大方圆）、国有资本（过大、一致）齐头并进阶段。五、依据连锁公司的运作模式分类从连锁公司的运作模式来看，出现了投资管理型、战略控制型、业务控制型三种类型。连锁药店的优势与劣势一、药品连锁经营的优势1、成本优势由于同一进货后，进货批量大，连锁药店可以在更大范围内选择供应商，同时也拥有了更多与供应商谈判的筹码，因此能够获得较低的进货价，降低进货成本，具有成本优势。2、物流管理优势药品连锁经营至少有一个配送中心，只负责本连锁药店的集中进货、统一配送，物流合理化不仅可以降低企业物流费用，减少商品销售成本，更重要的是，通过改善物流，提高药店的管理水平。3、网络优势和信息优势药店连锁凭借其强大的网点辐射力和品牌号召力姥姥的控制了许多城市的药品销售终端。同时由于网点多，信息收集能力强，信息处理能力强。二、药品连锁经营的劣势1、跨地域连锁扩张受到限制当前，连锁药店跨地域经营受到国家政策、地方保护主义、企业经营管理能力等方面的限制，企业跨区域经营开展较为缓慢。另外，政府支持力度不够，重点表现在具体政策落实上。2、连锁加盟店缺乏有效控制连锁医药企业往往把特许连锁作为扩大连锁经营的一条捷径，多关注规模、数量、区域地盘，对连锁经营的规模化只注重外在形式的统一而忽视内在基础的建设与控制，导致特许连锁“连而不锁”。3、企业管理落后连锁药店虽然大多实现了专业化经营，由于管理基础差，管理体制和机制的不完备，企业决策生产的随意性大，企业经营思路的不稳定，难以保障企业长远发展；同时由于经营者眼光短浅、专业人才缺乏、人员流动性大、经营管理效率低等问题，也不利于连锁药店持续健康发展。4、连锁药店多元化战略受阻多元化战略对企业而言，不失为一条改变经营状况的有效途径。然而连锁药店由于医药专营，要实现经营多元化，也存在着诸多问题，难以发展。

问题一：药店属于哪个部门 医药经营单位归食品药品监督管理局管。 问题二：药店办理执照去哪个部门 根据《药品管理法》规定，开办药品经营企业，必须具备以下条件：（1）具有依法经过资格认定的药学技术人员有执业药师资格证(国家资格考试)；（2）具有与所经营的药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境；（3）具有与所经营药品相适应的质量管理机构或人员；（4）具有保证经营药品质量的规章制度就是申领到《GSP认证证书》（当地药监局办)。 申请开办药店时，您应当向所在地的市级药品监督管理机构或省、自治区、直辖市人民 *** 药品监督管理部门提出申请(满足以上条件)。申领到《药品经营许可证》后，办理《卫生许可证》（当地卫生局办），再到工商行政管理部门办理登记注册，申领到《营业执照》，去当地税务局办《税务登记证》。 问题三：连锁药店都有什么部门 财务部，采购部，储运部，人事部，企划部，质管部，门管部。 问题四：现在药店越来越多了，药店的管理部门是哪个 总部与门店定位的偏差，会使企业耗费整个公司高达25%的运营管理成本，而对于一个利润率只有3%的企业来讲，哪怕降低5%的供应链费用，也足以使企业的利润翻番。 定位准确与否关乎企业发展方向 在目前的医药零售连锁企业的管理体系中，总部与门店作为供应链体系中最重要的两极，随着竞争环境的变化，不断调整成为可持续发展的关键部门。但从现在医药零售连锁企业的管理现状看，总部与门店的关系大都处在管理与被管理的角色定位上，笔者认为这是制约目前药店发展的顽疾，因为管理与被管理直接反映的是：总部与门店是上下级关系。而作为商业零售企业，其供应链的快速运转是检验其企业运营质量的关键因素，作为供应链上的每一个环节，都是在企业能够准确掌握、迅速满足消费者需求的基础上，要求其提供药品的整个内部环节、整个外部链条均能够迅速地获取、应用、响应消费者的需求而得以高质量、高效率运行。 因此，笔者认为总部与门店作为供应链上的最关键两极，他们的基础关系定位应该是服务与被服务的关系，简单地讲，总部是“生产单位”，门店是“销售单位”，对于企业而言，它们是左、右手的关系。目前的医药零售连锁企业，过于追求管理的统一性而忽略了门店经营的灵活性，而在追求每个门店运营质量的发展阶段，门店所处的区域特性、消费需求的变化、消费者构成、竞争环境是不尽相同的，如果企业的管理模式将总部与门店的关系定位在管理与被管理上，那追求单店的运营质量就成为了一个不现实的问题。 环境变化促使定位回归本质 目前，药店经营竞争环境已发生了深刻的变化，最突出的就是从要数量到要质量转变，管理上从粗放经营进入到细节管理阶段。在这个过程中，企业经营行为的变革有四个特点：一是从标准化走向定制化，二是从集权走向分权，三是从利润趋近于零走向从低成本中获得利润，四是从人治走向制度治理。 从以上四个特点看，其一、从标准化走向定制化，所谓标准化就是非灵活性，也就是流水线式的管理，在医药零售连锁企业，管理的直接表现就是总部决定一切，而门店是从属环节；而定制化，就是在满足不同门店经营需求个性化的基础上，总部给予解决方案，帮助门店实现一切，完成各自的职能。我们都知道，现在的连锁企业属下的各分店，它们之间的不同直接表现在药品品种的不同，这是由各分店所处的区域、服务的消费群体不同而决定的，如果我们要靠总部的反应来支撑我们满足终端的个性化需求，那从这时起，我们就失去了竞争的先机。再有，由于各分店所在区域商圈的不同，与消费者之间建立粘合的方法自然也就不同。因此，发挥总部的集约优势，配合门店定制属于它们各自的经营策略，是医药零售连锁企业总部与门店各自定位的根本。 其二、从集权走向分权，在整体经营水平不高、企业赢利模式不成熟、制度化不健全、竞争条件不充分的药店连锁行业，实行总部集权是保证整体利益、堵塞运营漏洞唯一的选择，但在追求细节管理、运营质量阶段的现在药店行业，实行总部与门店集权与分权相平衡的原则，即实行总部与各分店的适度分权，也就是说作为总部该抓的抓起来，该放的放下去，已成为必然选择，因为从企业运行的目的上看，实现企业最大化利益是经营的核心目标，而总部与门店统一性与灵活性相结合的管理模式是实现这一目标的基础保证。因此，总部的职能定位要从整体利益的角度来促进企业的发展，承担企业的宏观管理职能，同时履行对各分店的监督职能和服务职能。各分店作为企业整体利益的一部分，承担总部政策的执行职能和对本店相对独立的经营管理职能，是权利重新分配的依据。其实在医药零售连锁企业的经营活动中，集权与分权的矛盾冲突集中体现在配置资源的......>> 问题五：药店归哪个部门管理? 医药经营单位归食品药品监督管理局管。 问题六：连锁药店属于哪个部门 财务部，采购部，储运部，人事部，企划部，质管部，门管部。 问题七：药品经营许可证应该由哪个部门核发 药品经营许可证由省、自治区、直辖市(食品)药品监督管理部门核发。 《药品经营许可证管理办法》（国家食品药品监督管理局令第6号） 第三条　国家食品药品监督管理局主管全国药品经营许可的监督管理工作。 省、自治区、直辖市(食品)药品监督管理部门负责本辖区内药品批发企业《药品经营许可证》发证、换证、变更和日常监督管理工作，并指导和监督下级(食品)药品监督管理机构开展《药品经营许可证》的监督管理工作。 设区的市级(食品)药品监督管理机构或省、自治区、直辖市(食品)药品监督管理部门直接设置的县级(食品)药品监督管理机构负责本辖区内药品零售企业《药品经营许可证》发证、换证、变更和日常监督管理等工作。

而药品库存在门店销售波动的情况下，库存值经常产生偏差，甚至造成经常性的缺货。很多连锁药店都将科学库存的希望寄托在了企业的信息化改造上。但是笔者调查走访多家已实施信息化的企业，结果并不乐观。 ■传统库存设定的缺陷 以A医药连锁公司为例，该公司下属门店50多家，2002年实现利税近4000万。公司于2001年实施信息化改造后，从整体上讲是成功的，部门间的工作效率提高了，但是库存的固有问题依旧没有得到解决，究其原因是其库存上下限的设定，实际是一种手工方式的电脑化操作，依据要设定的该药品销售记录，逐一通过计算机进行统计和计算，确定该药品的库存上下限，其操作步骤依靠电脑来完成。这在一定程度上排除了人为干预的可能，但其缺点也是显而易见的： 难以适应销售波动。连锁药店经营的品种差异性很大，受季节、流行性疾病、风俗习惯等因素的影响，这就要求配送中心的库存也要随之改变。但是，库存上下限的设定是依据上一个时间段的销售记录而设定的，无法实时反映近期销售状况的变化，总是与目前的销售需求有一定差距。这种库存方式看似在动态变化，实际则是一种静态的不能如实反映药品销售量波动的库存。 工作量巨大。连锁药店经营的品规数成千上万，要想对每一品规精确地管理，必须手工在计算机中依次设定每一品规的库存上下限，其工作量巨大。 统计日均销量的片面性。每个工作日结束后，连锁药店的配送中心必须将各门店的销售数据进行采集、汇总，并与现有库存进行比较，然后决定是否批量采购。但是，在各门店的每日销售中，多数药品的销售状态是比较稳定的，只有少数药品有轻微波动。但少数药品的销售波动往往不十分明显，易被忽视。以日均销量来作为库存上下限设定的主要依据则掩盖了这种变化的趋势，一旦变化趋势显现，缺货带来的成本暴增将难以预期。 ■被忽略的重要因素 连锁药店的特点之一是利用规模优势，最大限度地降低成本。因此门店的库存量不能太多，否则势必影响到流动资金的占用与库存管理费用。那么，门店中存放多少药品的库存才合适呢？业内普遍认为在门店中仅保持现有的陈列数量是最佳的方式，即“零库存”。有人说，门店“零”库存与配送中心的库存似乎是一对“冤家”。两者对企业的成本起着此消彼长的作用，如何能平衡两者之间的关系，确实是一件很头痛的事。笔者认为，管理者在此问题上往往忽略了两个重要的因素——药品的销量与采购时间。 药品的销量。由于同一药品在各门店的销量是不一样的，要想在门店中实现“零库存”，最直接的依据就是从上一次配送到下一次配送期间门店的销售量。尽管在相同配送间隔这个销售量是变化的，但对配送中心的库存而言，以此作为依据，统计汇总所有的门店药品销量后并将此库存值作为配送中心库存的下限，是库存实现精确管理、降低库存成本的首要依据。 采购时间。当药品正常销售时，总库存是在减少的，如果减少的幅度在合理范围内，配送中心的库存就能支持各门店销售。但是，如果库存减少到接近或低于库存下限的时候，再进行采购就来不及了，毕竟每个品规的采购在途时间和空间距离是不一样的，采购的成本也因此而更加不可控制。 ■加一条警戒线的库存模型 综上分析，笔者认为，配送中心的库存管理应该增加一条警戒线，形成三条线：库存上限、库存下限、库存警戒线。将采购时间内所需的药品销售量的总和加上库存下限库存值做库存警戒线，当配送中心的库存药品的库存值到达警戒线，配送中心马上采购，将库存值采购到库存上限。当采购药品配送到门店时，库存值则刚好接近库存下限，这时的库存值又可以维持企业正常的销售周转。 此模型的各个库存上、下限和库存警戒线的设定都是依据企业的销售情况与配送情况而定的，当企业销售情况或配送情况发生变化时，其上下限和警戒线也随之而变动，是一种动态的反映。库存上限的设定，一定要结合企业销售的实际情况设定，通常来讲，这个值的正常范围一般是一个配送周期的2倍或3倍库存量。 此模型应用到安徽蚌埠的一家B连锁药店，经过近6个月的使用，通过各项数据对比，使该企业30多家门店的库存管理得到了有效的控制，配送及时度与准确率达到87%；采购及时率上升了34.2%；缺货率降低到1.5%；连锁配送的库存成本降低了30%；保管费用下降43.5%；库存管理人员精简了二分之一。企业的效益无形中上升了一块。 但是这个库存模型也有不足之处，在统计期内，对某些变动采购在途时间超过配送时间，如进口药品和此时间段内销售异常的库存药品，特别是在突发性疾病流行期间，都不能机械套用。对这部分药品，要采用人工预测与协调的方式，进行人工监控与跟踪。

《国务院关于城镇职工基本医疗保险制度的决定》规定：“基本医疗保险实行定点医疗机构和定点药店管理”。其中《城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》内容： (一)概念 1.医保定点零售药店：经统筹地区劳动保障行政部门审查，并经社会保险经办机构确定的，为城镇职工基本医疗参保人员提供处方外配服务的零售药店。 处方外配：参保人员持定点医疗机构处方，在定点零售药店购药的行为。 2.定点零售药店审查和确定的原则 保证医保用药的品种和质量；引入竞争机制，合理控制药品服务成本；方便参保人员就医后购药和便于管理。 (二)定点零售药店的微观管理 1.定点零售药店应具备的资格和条件： ①持有证照，药监部门年检合格； ②遵守药品管理法规，有健全和完善的药品质量保证制度，确保供药安全、有效和服务质量； ③严格执行药价政策，物价部门督查合格； ④及时供应医保用药和24小时服务； ⑤营业时间药师在岗，营业员培训合格； ⑥严格执行医保制度，内部管理制度规范，配备管理人员和设备。 2.严格规范进货渠道，实行药品分类管理。应设立基本医疗保险用药专柜，实行专人专账管理，并将专柜药品与其它药品的购、销、存业务分开管理。 3.配备专(兼)职管理人员，与社会保险经办机构共同做好各项管理工作。外配处方由定点医院医师开具签名和定点医院盖章。处方有药师审核签字，保存2年以上备查。 (三)定点零售药店的宏观管理 1.社会保险经办机构要与定点零售药店签订协议。协议有效期一般为1年。 2.劳动保障行政部门要组织药监、物价、医药行业主管部门等，加强对定点零售药店处方外配服务和管理的督查。 六、药品零售连锁的管理 1.药品零售连锁企业，是指经营同类药品，使用统一商号的若干个门店，在同一总部的管理下，采取统一采购配送，统一质量标准、采购同销售分离、实行规模化管理经营的组织形式。（二同三统一） 2.组成：总部配送中心+若干个门店。 3.药品连锁经营的管理特色是实行“六统一”的管理模式： ①统一标识(品牌)：树立企业形象，创品牌效应； ②统一进货：降低成本，享受批量作价的优惠； ③统一配送：降低门店存量、养护成本，便门店专司销售； ④统一价格：避免内耗及无序竞争； ⑤统一管理：保证质量—企业生命线； ⑥统一服务规范：内在特色，所有的分店都一样，包括商品的摆放、服务用语、营业员着装。给顾客建立一种信任感、亲切感。 4.零售连锁门店的形式有：直营门店、加盟门店。 5.药品零售连锁企业基本要求： (1)总部应具备采购、配送、财务管理、质量管理、教育培训等职能。 (2)配送中心具备进货、验收、贮存、养护、出库复核、运输、送货等职能。不得对企业外部批发、零售。 (3)门店承担日常药品零售业务，不得自行采购药品。 6.药品零售跨省连锁试点企业条件九条

零售药店医疗保障定点管理暂行办法是政府文书。《城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》是劳动和社会保障部、国家药品监督管理局颁布的一个关于城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理的政府文书。为了加强和规范城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理，专门制定的办法，本办法所称的定点零售药店，是指经统筹地区劳动保障行政部门审查，并经社会保险经办机构确定的，为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务的零售药店。定点零售药店的资格与条件1、持有《药品经营企业许可证》、《药品经营企业合格证》和《营业执照》，经药品监督管理部门年检合格。2、遵守《中华人民共和国药品管理法》及有关法规，有健全和完善的药品质量保证制度，能确保供药安全、有效和服务质量。3、严格执行国家、省（自治区、直辖市）规定的药品价格政策，经物价部门监督检查合格。4、具备及时供应基本医疗保险用药、24小时提供服务的能力。5、能保证营业时间内至少有1名药师在岗，营业人员需经地级以上药品监督管理部门培训合格。6、严格执行城镇职工基本医疗保险制度有关政策规定，有规范的内部管理制度，配备必要的管理人员和设备。

管理制度也可以称为员工手册，作为一个企业的行为手册重要性不言而喻。年底了，正是养精蓄锐的时候，让公司在管理上更加良好，才是企业财运滚滚的基础.这是我搜集整理的一份药店管理制度，请大家给予指正。一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事。3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐和上网。8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。二、店面管理（一）培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。4、建立公司内部微信群，实行网络在线的交流学习探讨。5. 当地政策法规的学习及了解。一般可根据当地对开办零售药店许可的相关标准和GSP条款的相关要求。学习的步骤一方面是根据当地政策文件，另一方面主动与相关监管部门的老师进行沟通学习，再次可前往当地同等规模的药店现场沟通学习（二）商品管理1、符合GSP政策相关条款要求。经营管理角度需要配备ERP软件，对门店商品的进、销、存、退进行闭环管理，确保药品的体内循环可追溯。2、商品管理在符合GSP条款的基础上，需要加强对贵重物品（零售价100元以上）进行班次盘点交接，确保损失当班清理。3、每月盘存措施，工作人员定柜、定品种进行盘存数量和效期。健全效期药品管理制度，药品养护管理制度，贵重药品交接班制度，积压药品申报制度等。4、设置效期药品(在入库操作时即以录入效期)管理功能，对效期在6个月，3个月和1个月内的药品进行三级预警。先来的药先出。5、在商品管理方面建议分组管理，责任到人，销售时可串柜，即保证商品的安全亦不影响销售的连续性。（三）客户管理1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的产品需求情况。3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。4、建立产品微信交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。（四）销售管理1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。3、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！（五）财务管理1.主要涉及营业款、备用金、非现金支付方式对账（医保、银联、支付宝、微信以及其他联营卡等等）、相关税费的核算和及时缴纳。2. 对整个药店所有固定资产进行编号，并录入系统，同时匹配维护责任人（比如打粉机、体重秤、免费血压计等等）。三、店员职责及要求1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。7、努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。8、强化个人数据分析能力，对重点经营指标结合对比区域兄弟门店综合水平进行比较，找出自身可提升的经营指标。并对目标提升指标列出改善方案并推行；强化员工学习能力：强化门店所有售卖商品的专业知识以及不同品类和品种的关联性学习。积极主动与上级资源部门进行沟通，争取有利促进销售和对抗竞争的资源，最大化提升销售额（市场占有率）和毛利额（盈利基础）的基础上，合理控制费用支出。9.服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。四、工作流程（一）组织晨会的召开1、人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。2、传达老板重要文件及通知。3、昨日营业状况确认、分析。4、针对营业问题，指示有关人员改善。5、分配当日工作计划。（二）对店内状况的确认及工作安排1、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。2、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。3、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。五、接单流程接待客户—分析客户—确认定单交款—接单下单（客服）—完成定单。1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立，以示尊重。3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。4、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，认真填写客户资料。六、绩效管理（一）销售计划制定1、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天。2、该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额。3、应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议。（二）销售计划执行根据销售计划认真执行，经理应对每天计划执行情况作出总结，分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促导购员、业务员进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。（三）执行情况分析1、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。2、经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。（四）绩效考核及奖励、处罚1、可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；2、对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。（五）其他。人员档案、考勤制度、薪酬制度、员工奖惩制度、请休假制度、会员管理制度、促销活动执行制度、质量管理制度、突发事件处理制度、退换货制度、培训制度等等。所有制度拟定后，必须完成培训，且所有人员签字确认。

　　药品管理的好坏直接影响到病人的健康和医院的经济收入，保管员应及时作好采购计划，并妥善保管药品。下面是我为大家整理的，供你参考! 　　篇1 　　目前，中药房的管理体制不很健全，应该逐步地实现一种科学、系统化的管理。本着以各种药政法规、条例、规章制度为依据，以质量为核心，以系统化、资讯化、程式化等现代化管理理论为指导，以标准化为目标，对院外的各种技术资料及药材的商品资讯和本院的临床用药前后疗效的资讯，把质量管理贯穿于工作全过程的每一个环节，从而提高中药药剂工作的质量和效率。中药房的目标管理是医院管理的一个重要部分，它必须以提高医疗服务水平、保证药品质量、满足人民健康需求、提高社会效益、经济效益为目标。 　　1 质量管理 　　1.1 药品质量 　　1.1.1 首先抓好进货关 对购进药品按有关规定进行验收。尤其对多渠道进货更要严格把关，选优中之优，严格控制伪劣品及假品入库。 　　1.1.2 把好炮制关 由技术比较全面的中药师负责:切药、粉碎、筛选、炒制等工序都应严格如法操作。每月做计划，做好炮制记录，确保质量，密切配合好临床。 　　1.1.3 中转库把关 对仓库发来的药品应注意检查，属劣质药品或未经加工炮制的劣品等有权拒绝入库。对库存药品要勤检查、勤整理，防止药虫蛀、发霉变质。 　　1.2 审方把关 处方审查是调配处方的第一关，要严格执行处方制度。发现处方字迹不清、用量不当，出现配伍禁忌、用药不合理等问题，有权退回更正。配方时必须遵守操作规程，一药一称，按处方药味排列，逐味调配以防遗漏。发药时，严格核对姓名、取药凭证，杜绝发错药。 　　1.3 严格执行国家及地方的一切规定 贵重药品专人专库保管，凡属剧毒药品必须按卫生部、国家医药管理的有关规定实行管理。加强岗位责任制，具体工作合理分工，责任到人，明确职责，经常逐级检查落实情况。 　　2 数量管理 　　药房管理人员随时掌握好收、支、存等数字，进药有计划，对库存药注意失效期，处方计价要准确，调价要及时。 　　3 管理资讯化 　　加强领导，加强岗位责任制，密切配合临床。药房实行资讯化管理，及时输入院外医药的先进资料，及时了解医院门诊和病房对药材反映的疗效。临床用药所需药材种类和用量及临床药师所提供的各种临床药学方面的资讯，做到合理用药并指导采购。 　　篇2 　　医院的中药房是医院经济收入的重要科室之一。在医药市场竞争日益激烈的今天，我们只有改变观念，加强中药房的科学管理，才能适应新时期社会大环境的需要，使中药为人类健康发挥独特的作用。 　　1　药品采购的科学管理 　　1.1 药品的采购是中药管理中的重要环节中药既能治病救人，也可坑害病人。在商品经济的浪潮中，伪药、劣药冲击市场，尤其是药品回扣风盛行的今天，更必须保持清醒的头脑。药品的采购是中药管理中的重要环节，科主任应选择素质好、责任心强的药剂人员担任采购和药库的管理工作。增加药品价格透明度。 　　1.2 严格采购药品的管理对所购药品，必须通过医院质检室鉴定合格符合《药典》规定，方可购进;对无批准文号、无生产厂家、无生产批号的“三无”药品严拒门外。既保证药品的质量，也保证了病员的安全。 　　2　药库库存的科学管理 　　毒性药品要严格按照毒性药品管理办法执行，严把药品质量关，禁止伪劣药品进入库房。另外，中药品种繁多，一不注意就会发生虫蛀、霉变现象。 　　3　药品服务质量的科学管理 　　3.1 健全各项规章制度　健全各项规章制度，使中药房的各项工作规范化。如调剂制度、验收制度、质量审查制度、效期药品管理制度、卫生制度、核发制度等，使中药房的各项工作规范化、科学化地进行。并根据中药饮片实行预分装的新情况，制定中药质量检查制度、中药采购制度。杜绝因中药饮片预分装带来的中药饮片易霉变，总重量与预分装包数不一致。外观改变，重量、规格不符，质量不符合要求等问题。如发现有上述问题的中药饮片应及时清退。保证临床用药安全、有效、经济。 　　3.2 严格按照中药配方操作规程　严格按照中药配方操作规程，实行双签名。即由一人将药配好后，由另一人负责检查核对，未发现问题，则签名发药。加强中药处方的核对与付发制度杜绝差错事故的最后一道防线。配备专职的中药师，负责对药物进行逐条核对，完全核对无疑后，才能将药物付给病人或其家属，然后明确交代药物的用法、用量及有关注意事项。对于患者有关疑问、用药咨询、合理用药问题要认真解答，真正转变服务模式，让患者满意。 　　4 工作人员的业务能力及服务质量的科学管理 　　作为医院视窗之一的中药房。天天与患者打交道。服务质量的好坏直接影响到患者的健康和医院的声誉。药房应从实际出发，想患者所想，急患者所急。在业务培训方面，通过不同方式来更新专业知识。经常组织参加各项学术活动，进行基本理论、基本技术、基本操作的训练。将有名望的高年资药剂师请进来传授技艺。做好药剂人员的知识更新工作。 　　总之，如何加强中药房科学管理，提高药品质量，为广大患者提供优质、高效服务，是目前综合性医院研究的一个重要课题。对中药房进行科学管理，为病人带来高质量的服务。 　　篇3 　　开药店是一项良心工程，但不意味着良心工程就该赔钱赚吆喝，以下有几点意见既可以赢得客源又能赚到利润： 　　1.我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。 　　2.我们可以经常给客户发一些有吸引力的资讯传单，让他们在得到资讯的同时对我们更加信任和依赖。 　　3.多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。 　　4. 对药店进行资讯化管理，可以快速找到需要采购的药品，分析药品销售情况和利率情况，并根据这些情况优化产品结构，实现良好的货架管理;以前要经常清算库存情况，现在只要在系统上一查便一目了然、而且同时了解该药品的销售和采购情况，并可对近效期、库存上下限和滞销产品报警，由于系统管理，还可以对营业员的销售工作情况进行监控。对药店进行资讯化管理的软体有很多，为了既能降低资讯化管理的成本跟又能保证服务质量，大家尽量多费些神去挑选，要是时间紧我给大家推荐一款免费的药店管理软体【金药商药店管理软体】,这款软体是按服务收费的，自己学会使用基本上不用花钱就行，无论是服务质量还是软体功能都非常贴合我们实际经营，网上也有大量学习资料，大家可以去网上了解一下。 　　我们也应该加强这方面的培训，比如： 　　1.我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。 　　2.我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫，利用资讯化管理做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。

药店管理人员岗位职责（精选5篇） 　　在不断进步的社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是我精心整理的药店管理人员岗位职责（精选5篇），希望能够帮助到大家。 　　药店管理人员岗位职责1 　　一、在质量管理人员的指导下，负责药品的养护和质量巡查工作，并及时填写药品养护检查记录。 　　二、坚持预防为主，按照药品的性质和存储条件的规定，对药品进行了合理的存放。 　　三、负责仓库内药品的温湿度记录，当仓库内温湿度达不到规定条件时，及时进行调控。 　　四、负责近效期药品和滞销药品的记录和上报工作。 　　五、严格按照药品分区规定放置药品，不得混放、乱放、倒放药品。 　　六、保证货架的整洁、干净，入库完毕的药品及时按规定摆放到货架上。 　　七、协助其他人员做好仓库中其他方面的工作。 　　八、对库存药品进行定期质量检查，如发现问题及时上报质检科做复查处理。 　　药店管理人员岗位职责2 　　1、认真学习和执行有关《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等法律、法规。 　　2、认真执行《药品养护管理制度》，在质量管理员的技术指导下，具体负责药品的养护和质量检查工作。 　　3、做好营业场所温湿度记录，保证温湿度达到正常要求。对陈列药品的质量进行循环检查，对物理外观，有变化及陈列已久的品种重点养护，并做好记录。 　　4、负责各种养护设备的维护保养工作。 　　5、责建立药品养护档案，养护检查中发现质量有问题的药品，应暂停销售，及时通知通知质量管理员处理。 　　药店管理人员岗位职责3 　　1、掌握药品的性能和储存要求以及药品各种剂型检查的内容、方法，负责在库药品养护。 　　2、指导保管员对药品进行合理储存以及药品色标管理工作。 　　3、养护检查中如发现质量问题，挂黄牌暂停发货，通知质量管理员予以处理药品养护员的岗位职责。 　　药店管理人员岗位职责4 　　一、 岗位描述 　　1、部门：门店 　　2、直接上级：副总经理 　　3、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员 　　4、基本职能：为你的主管分忧，替你的下属解困；负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。 　　5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。 　　6、职业目标：经理 　　二、 工作细则： 　　1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。 　　2、负责组织、落实GSP认证工作。 　　3、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的`措施，严格执行并传达落实。 　　4、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。 　　5、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 　　6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 　　7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。 　　8、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 　　9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 　　10、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。 　　11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。 　　12、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 　　13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。 　　14、积极完成上级交待地其他工作。 　　15、处理好周围商家及有关部门地关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工地工作积极性。 　　16、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店地社会信誉度。 　　17、负责门店内配发地设备设施维护、保养、维修。 　　18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施地维护、保养、维修。 　　19、负责收集市场信息并及时反馈到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店基本信息。 　　20、协助营业员、收银员工作。 　　21、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。 　　药店管理人员岗位职责5 　　1、公司各项指令和规定的宣布与执行。 　　传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等。 　　2、完成公司下达的各项经营指标。 　　经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划)，可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等。 　　3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。 　　店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立客户需求登记簿，凡是顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。凡是打开销路的品种，方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。 　　4、确定合理的零售价格。 　　连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核药店会计、收银等作业。 　　5、商品的消耗管理。 　　店长应针对主要消耗商品进行管理，以将消耗降到最低。 　　6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问。 　　不但药品和非药品要严格分区管理，医疗器械也需单独陈列，不能与非药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。 　　7、维护药店的清洁卫生与安全。 　　(1)店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维护等 　　(2)药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。 　　(3)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。 　　8、店内职工地工作安排与管理。 　　店长应负责考勤地记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理，建立合理地奖金分配制度，体现“按劳分配、多劳多得”地原则。如有地药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金)。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工地热情，药店地各项规章制度、临时工作也能得到及时地贯彻和执行。 　　9、教育、指导工作地开展。 　　教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致地思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽地工作环境，增强药店地凝聚力。用药学服务拢住每一位顾客地心，这有赖于对店员有效地进行药学知识、服务培训和工作指导地开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识地辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。 　　10、职工人事考核、提升、降级和调动。 　　店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊指标如店员的多销指标和店员的流失指标(员工的四项基本修炼)。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售部分。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。 　　11、加强服务质量管理，做好顾客投诉与意见处理工作。 　　要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。 　　12、各种信息的书面汇报。 　　有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应及时用书面的形式向企业总部汇报。 　　13、意外事件的处理。 　　店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断并能够迅速处理。 ;

法律分析：中药房管理制度及规定如下：1、有处方权的医生应将签名模样分别留中药房，药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配；2、药剂人员要以认真负责的态度，负责门诊、住院处方的调配。调剂人员应由中药士或经过系统培训的具有一定药物知识的人员担任；3、调配前要认真审查处方中的病人姓名、年龄、性别、药名、用量、剂量、服法、配制禁忌，以及是否计价交款无误后，方能调配，如有疑问，必须找处方医生问明，并及时更正，签名后再予配方，凡处方内缺味药品，应经处方医生更改后才可调配，调配人员不得擅自改动或代用。凡超过剂量，违反配制禁忌的处方，调剂室有权拒配。法律依据：《中华人民共和国中医药法》第十六条 中医医疗机构配备医务人员应当以中医药专业技术人员为主，主要提供中医药服务；经考试取得医师资格的中医医师按照国家有关规定，经培训、考核合格后，可以在执业活动中采用与其专业相关的现代科学技术方法。在医疗活动中采用现代科学技术方法的，应当有利于保持和发挥中医药特色和优势。社区卫生服务中心、乡镇卫生院、社区卫生服务站以及有条件的村卫生室应当合理配备中医药专业技术人员，并运用和推广适宜的中医药技术方法。

药房管理员主要任务是督促检查，按期总结汇报，拟订药品预算、采购计划，经院长批准后组织实施检查药品管理情况：督促检查药品管理情况，包括毒，麻，精神、贵重药品的使用密切配合临床工作并参与抢救：密切配合临床工作，深入科室，了解需要，征求意见，主动供应，得知有危重病员抢救时，组织人员积极参加，主动配合药房管理员是一个非常重要的岗位，它的好处可能就是不用直接面对患者，适合轻社恐人员吧

一.怎样提高营业额一个简单有效的方法就是常见的发单子啦。 印点彩页去附近的自行车停车处等发一下.二.店员管理在人事方面，店长有权利参与营业人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚的权利；有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权利对店内的突发事件进行裁决；对店内的货品调配有决定权.三.店面日常运行.1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7、协助主管与所在商场的沟通与协调。 8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。 10、激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。 店面营运通常分为三个时段。营业前除了开启电器及照明设备，带领店员打扫店面卫生，还要召开晨会，内容主要包括公司政策及当天营业活动的公布与传达；前日营业情况的分析，工作表现的检讨；培训新员工，交流成功售卖技巧；激发工作热情，鼓舞员工士气。另外，还要点货品，专卖店要清点备用金以及核对前日营业报表，传送公司。 在营业过程中店长要注重以下工作：检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌；督导收银作业，掌握销售情况；控制卖场的电器及音箱设备（专卖店）；备齐包装纸、包装袋，以便随时使用；维护卖场、库房、试衣间的环境整洁；及时更换橱窗、模特展示，商品陈列；注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生；及时主动协助顾客解决消费过程中的问题；收集市场信息，做好销售分析；整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。 在营业后要核对帐物，填写好当日营业报表，营业款核对并妥善保存，留好备用金。还要检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患，专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。 货品方面，店长有权利对公司的配货提出意见和建议，并有权利拒收有质量问题的货品。 四.售前售后服务.. 咨询处的工作人员由专业的医生护士担任，组成独立的销售服务部门，被称之为“客情部”。产品的销售及售前、售后服务都是在客情部完成的。只有对客情由真正深入的认识，策划、公关才会围着客户的脑袋转而不是你自己的脑袋转。客情工作是一个体现细节的地方，只有把握了细节才能把握全部。 答案补充 连悬赏都没有，哎`

问题一：如何提高药品效期管理 在临床实践中，不合理用药现象屡见不鲜，轻者给病人带来不必要的痛苦，严重者可能酿成医疗事故，造成药物灾害，给当事人乃至社会带来无法弥补的损失。目前不合理用药主要包括以下几个方面 （一）用药不对症 多数情况属于选用药物不当，也有是开错、配错、发错、服错药物造成的。无用药适应证而保险或安慰性用药，或者有用药适应证而得不到药物治疗，则属于两侧的极端情况。而且注射剂、抗菌药物的滥用现象普遍。 （二）使用无确切疗效的药物 受经济利益驱动，给病人使用疗效不确切的药物。有些情况属于宣传报道的疗效与实际疗效不符。 （三）用药不足 首先指剂量偏低，达不到有效治疗剂量。再就是疗程太短，不足以彻底治愈疾病，导致疾病反复发作，耗费更多的医药资源。 （四）用药过分 用药过分主要分为四种情况： 1、给药剂量过大 日剂量超出限定日剂量DDD值(是指药物达到治疗目的所用与成人的次平均日剂量)的，DDD值根据《新编药物学》第15版、《中国药典临床用药须知》(2005版)及药品说明书规定的用量计算。 2、疗程过长 如经治疗达到临床治愈标准，继续用药7天以上；抗生素手术预防用药为术前一天以上。 3、无病用药 主要指长期使用以保健为目的的药品，以及不必要的预防用药。 4、轻症用重药 这里的“重”有两重含义，一层含义指贵重药，另一重含义指用药分量重，治疗感冒也要主治药、辅助药形成系列，预防药、对症药、保健药配套使用。 （五）使用毒副作用过大的药物 无必要地让病人承受较大的治疗风险，容易发生可以避免的药物不良或药源性疾病。 （六）合并用药不适当 合并用药又称联合用药，指在一个病人身上同时或相继使用两种或两种以上的药物，治疗一种或多种同时存在的疾病。合并用药不适当包括：无必要地合并使用多种药物；不适当的联合用药，导致不良的药物相互作用。 （七）给药方案不合理 未在适当的时间、间隔，经适当的途径给药或药物使用方法不当。 （八）重复给药 包括同种药重复和同类药重复。同种药重复：如5-单硝酸异山梨酷(欣康)片+硝酸异山梨酷(消心痛)片，欣康片即长效消心痛片，实为加大药物剂量，易引起药物中毒。同类药品重复:如同属内酞胺类的青霉素与头抱拉咤联合应用，由于两者同属细菌的繁殖期杀菌剂同时应用的话，青霉素注射液与把繁殖期的细菌杀灭，细菌已处于静止状态，再用头孢拉定胶囊既得不到治疗效果，增加了毒性，又造成了药品的浪费。 （九）高起点用药 对轻型患者或初治患者直接使用第二线药物，甚至价格昂贵新研上市的第三线药物。以使用辅助性药物和高档药品为主要表现。 （十）基本药物使用率较低 总之，不合理用药会延误疾病治疗、浪费医药资源、发生药物不良反应和药源性疾病，甚至酿成药疗事故。 问题二：近效期药品的简介 根据《药品管理法》第三十四条规定：“到期的药品过期不能再继续使用。”生病毕竟是偶然事件、小概率事件，无法预测，许多药物尤其是某些抢救用药，使用的机会较少，过期不能使用几乎是必然的。这是无法避免的，也是导致药品过期的最直接原因。此外，在药品流通各个环节均可以不同程度的造成药品积压。如药品信息网络不健全、临床医生不能及时掌握近效期药品信息;药品采购计划制定没跟随市场规律(临床抢救药品除外);新药陆续进入市场，为临床诊治疾病注入了活力，但医药行业存在的一些不正之风往往导致某些药品的大量使用，同时受相应利益驱动，有些临床医生在用药过程中盲目求新求贵，使同类药品人为积压;有些药品贮存保管不当;以及受患者量影响等。 问题三：GSP中近效期商品的定义是什么? 20分 药品的有效期是指药品在规定的储存条件下，能保持其质量的期限。近效期药品是以企业内部确定为主，一般是指距离失效期六个月的药品。 问题四：gsp近效期药品跟踪管理怎么写 按照你们公司实际情况写，如果你是质量的人员不熟悉，就去仓库问仓库主任，正真的流程，如果仓库主任跟你说的还涉及到其他的部门都去问一遍，你就清楚了，要是给你我家的你一点都不能用，你把你们家的实际情况搞清楚，到时候不行你列出来，我再跟你说该怎么写。 问题五：近效期药品怎样营销 近效期药品是门店经营中的正常现象。由于药品近效期后会影响销售,因此有的店长把近效期药品等同于“问题药品”,或视为“洪水猛兽”不知如何处理,其实药店管理者只要开动脑筋采取有效措施盘活近效期药品,同样可以“变废为宝”。 采购控制 要想从根源上降低药品滞销带来的近效期风险,采购控制是首选之策。医药招商网表示，门店应建立“按需采购”制度,根据门店的销售情况和销售周期,定量采购。科学的采购机制是降低药品进入近效期“警戒线”的重要因素,对于容易滞销的品种,必须严格控制批次性采购数量,以免造成货品积压,导致近效期药品增多。 挂牌促销 医药代理网认为，药店应建立近效期药品催销制度,对近效期药品实行挂牌销售。比如对效期接近半年的药品,可在其标签上挂绿牌提示;对效期接近三个月的药品,可以挂黄牌提示。同时对这些近效期药品进行折价促销,比如采取“越买越便宜”的打包销售方式,如一次购买多个同样的品种,其中一半选择近效期药品可以享受半价优惠等。 内部消化 如果是一些常用药品近效期,则可以作为一种职工福利发给有用药需求的员工,比如一些感冒用药、胃肠道用药、慢性疾病用药等等。由于店员对近效期药品有较全面认识,可以确保这些药品在有效期内用完,消除用药隐患,而且还能让员工得到实惠。 利用会员资源 药店珍贵的会员资源也可以成为盘活近效期药品的对象。通常情况下,门店的会员大多是某些药品的“老主顾”,比如一些老年慢性病患者,需要经常服用某种药物。药店不妨利用好这些会员资源,通过电话或邮件告知的方式,将门店的药品促销信息发给会员顾客,先进行内部“优惠价认购”。但别忘了提醒对方药品的有效期。 问题六：关于临近效期的商品如何管理 药品近效期处理： 具体措施如下： 　　①≤药品管理制定责任制≥。健全效期药品管理制度，药品养护管理制度，贵重药品交接班制度，积压药品申报制度等。 　　②≤合理的库存管理≥。效期药品具有严格的时效性，对效期药品应按系统分类，核定合理的库存量，非急需近效期药品勿购入，根据临床用药情况及库存情况，按市场所需制定采购计划。药品采购部门在购进药品时，要求药品距离失效期不得低于1年(有效期在1年以内的，离失效期不得低于8个月)。新增品种需经药事委员会研究通过并定期清查、核对、更新调换。 　　③≤仓储单位先进先出原则是保证药品不会过期的一个重要措施≥。目前逐渐普及的医疗机构零库存方案，可能是解决因医院采购计划估计过多引起的过期问题的良策之一。随着药品供应公司配送能力的提高，越来越多的医疗机构会采取药品零库存的供应模式，实际上是将各家原来的药品仓库集中于药品供应公司，随用随送，药品直接到一线窗口，压缩了药品在各级仓库的周转时间，基本可以解决药品有效期近的问题。不过，交通不方便的地方可能难以实施这种模式。 　　④≤规范药品养护程序≥，做好在库药品的养护工作。药品进药房后，应严格按照效期的远近，按批号分别存放，在摆放药品时应将效期较近的药品放在易于拿取的外侧，严格执行“近期先出，易变先出”的原则，防止过期失效。严格按照其相应的储存条件保管药品，密切关注室内储存条件，尤其是光线、温湿度变化。根据药品性质做到密闭、低温、避光保存，以保证贮存期药品质量。中药饮片要特别注意霉变、失效、虫蛀，应经常检查晾晒。发现异常，应停止使用，并报告科室，确认合格后方可继续使用。做好药品卫生工作，保证药品整洁有序，每周至少进行一次大扫除。 　　⑤≤药品有效期的月盘查制度≥。我院药房坚持药品单品种管理制度，实行各药房每月盘存措施，工作人员定柜、定品种进行盘存，盘存中除要求单品种药品帐物相符外，重要的一项工作就是详细查看药品的有效期，对于大多数药品的效期查询，我们是这样要求的，一般有效期在3～5年的，而且使用量比较大的可以半年查1次效期，比如大部分口服药和一些比较稳定的粉针及水针注射剂;对于部分用量较小或有效期在2～3年的，需要3个月查1次效期;只有极少部分药品有效期为1～1.5年的，如一些临床急诊常备的抢救药品，应每月查效期。对于后者这种短效期而用量不大，但又是临床必需的药品，可以使用到效期1个月内，以减少药品浪费。对发现的近效期药品，即有效期在6个月以内(含6个月)的药品，要详细填表记录其品名、规格、剂型、数量、批号、有效期、生产厂家等，由负责药品有效期管理的药师核查、汇总，上报药剂科主任，并协调处理。这样既定期查看药品的有效期，又没有重复工作，方便易行。 　　⑥≤近效期药品通知临床≥。药剂科每月25日前将库存半年内的近效期药品填入《近效期药品通知单》，还可以将可能出现积压的药品提交临床药学室;临床药学室再根据本院的临床用药特点，每月向临床发放，及时和临床协调沟通，传递药品使用信息，并将这些药品在本院的临床使用范围作一简要介绍，与此同时提醒临床医师加大对该种药品的使用。 　　⑦≤实现药品管理网络化≥。在药品各流通环节采用微机化管理，能更快捷地了解药品进、销、存情况，为药品规范化管理提供准确的依据。设置滞销药品管理功能，可对任意时间段内无出库户录的药品品种进行汇总，防止积压。具体做法：定人、定时、定期收集近效期药品信息，建立格式化的药品效期管理电子表格，可以设置每种药品的库存上、下限，以便及时购进和补充药品。设置效期药品(在入库操作时即以录入效期)管理功能，对效期在6个月......>> 问题七：如何加快近效期药品的促销？ 打折，买赠，附带礼品，摆在最好位置，做小宣传单，联合用药时其他柜组推荐。店内定期在一起学习并沟通近效期品种。 问题八：药品经营质量管理规范近效期有哪些规定 建立近效期药品管理制度，计算机系统应对近效期药品进行预警，过期药品系统自动锁定，近效期药品需重点养护。 问题九：《药品经营质量管理规范》，销售近效期药品有哪些规定 新版gsp第一百七十条（三）销售近效期药品应当向顾客告知有效期。

方法如下：1:控制流失率。2:因人定岗。3:实行人性化管理。4:店长负责制。5:组织集体活动。具体方法拓展如下：一、控制流失率任何药店都会面临营业员流失的问题，营业员流失率过高会对销售产生很大影响。从业人员的工作性质以及对年龄的一些限制，是营业员流失的客观现实。作为一个药店管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，向其传达药店的企业文化，使其对药店产生信心和信任，真正感觉自己是药店的一员，从而保证营业员的稳定性。二、因人定岗药店的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，避免营业员有后顾之忧。在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理和销售上都能合理配备人员。三、实行人性化管理药店对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软，这样才能使整个队伍有序规范。另一方面，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，要对其思想动态加以关注，帮助和关心生活中有困难的营业员，体现管理人性化。四、店长负责制在一个药店中，店长的作用是不容忽视的，他是连接药店与店员的纽带，也是药店的核心。他要对药店的人员、货品、卫生、陈列、销售负责。因此，想要管理好药店，先要管理好店长。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。五、划定销售任务在以上的所有管理活动中，最核心的目标是销售。药店管理的方式可以因人、因地制宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松。制定合理的销售任务，以月、日细分。一个店员站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售业绩也是没有意义的。六、组织集体活动药店可以适当组织集体活动，比如运动会、节日联欢、文艺汇演等，可以激发年轻人的热情，缓解其工作压力，增加凝聚力。

这个无外乎三点吧，第一就是人员的管理，像基本的排班和休假，平时工作中对他们的管理。第二就是物品管理，这个就是对你们药品以及药店一些资产的管理。最后就是你可能需要指定一些方案啥的来完成一些销售任务吧。

一、在很多药店，常常是店员加顾客微信，与顾客建立联系后还要再帮助顾客办理线下的会员卡，非常不方便；二、尽管微信在店员和顾客的日常交流中非常普及，顾客可以通过微信完成交易，但这一部分顾客的会员管理、数据分析都不及线下门店会员做得好；三、不同渠道的会员资料无法统一，数据无法同步，无法准确分析门店会员的消费者行为，无法统一分级、维系。此时可以通过使用欣九康诊疗系统OA端来管理药品库存、通过系统完成药品的入库、出库、营业额统计等常规操作，当药品出库达到阀值时系统会有预警提示。对于患者而言，可以下载欣九康患者App，查看处方订单，添加快递信息后享受送药到家服务。如果想要与药房医生保持联系，也可以通过扫描欣九康中医生的二维码添加医生为好友。在提升患者体验的同时也扩展了药房的来客渠道。提高了药房老客户的回头率。

系统性和逻辑性。本书突出了系统性和逻辑性，涉及到药店经营管理的全部过程和内容。首先按药店经营与管理的逻辑顺序，对药店的开办、选址、营业场所设计、设施设备管理、采购、验收、仓储与养护、陈列、销售与促销、服务等主要工作环节的业务经营活动的方法、技术和策略进行了详细的论述，然后，论述了药品质量、价格、员工、财务、安全等管理问题以及网上药店的发展及开展情况，书后的附录中还收录了与药店经营与管理活动相关的法律法规。②理论联系实际。对经营与管理的理论不做系统性叙述，而是将理论与药店经营管理的实际有机结合，并突出体现药品零售经营的特点，强调药店不同于一般商店经营与管理的特殊性。 ③实用性和可操作性。

随着市场经济及医疗体制改革的进一步深化，医院药房的工作已由传统的、单一的供应型向多元化的技术服务型转化，这就向广大的药学工作者提出了更高的要求。那么如何做好药房的各项日常管理工作呢?笔者从自身的实际工作出发，结合所学的知识就现今药房的管理工作谈一些体会。　　药房工作繁琐零乱，包罗万象，加强药房的管理要从两方面入手，一是硬件设备，二是软件管理与实施。　　　　1．硬件设备　　　　1．1药房设计要合理药房最传统、最重要的职能就是供应药品，包括向患者及临床医生提供所需药品。开放式的大窗El是现代药房比较提倡的，它方便患者与医护人员的沟通，拉近彼此心灵的距离，有利于提高患者对医院的信任度及治疗的依从性。　　整洁、统一、充足的药柜及合理的布局既方便药剂人员的调剂，又对树立药房良好的形象起到一定的作用。摆放药品要分类定位，处方药与非处方药分开，分类标识要清晰醒目。我们在实际工作中将药柜分配到每人，实施专人负责，以明确每个人对药品管理的责任。　　　　1．2合理利用计算机计算机的应用给药房的工作带来很大的方便。计算机网络技术在药品管理中应用的优点主要有：1)计价准确。药品价格及价格变化统一由计算机输入、修改，实行网络共享，保证计价的准确性。2)堵塞了漏洞。基本上杜绝他人随意拿药、换药、借药的现象，增强了药剂人员的工作责任心。3)增加了用药透明度。使用网络技术后，患者在药房取药的同时可得到该患者所取药品的清单，使得患者对自己的用药情况比较清楚，增加了透明度。4)提高了工作效率，减少了差错率。5)合理利用药品资源。通过网络技术，采用数据查询可及时了解各药品的应用情况，避免了超大库存及药房应急用药供应不足的问题。为药品购销等各方面提供了科学准确的数据。　　　　1．3其他设备药房还应配备保证药品质量的冷藏设备f冰箱及温湿度计，配备保证麻醉药品、精神药品安全的设施保险柜。　　　　2．软件管理与实施　　　　硬件设施的齐备保证了药房日常工作的正常进行，软件部分的完善与实施则确保了药房技术服务型功能的更好发挥。　　　　2．1建立健全各项管理制度保证有效实施无规矩不成方圆。药房要建立健全各项管理制度并保证其正常有效实施，主要包括《药房调剂制度》、《麻醉药品、一类精神药品管理制度》、《医疗器械管理制度》等。同时应根据法规及科室具体情况制定明确的岗位责任制、工作制度和各种操作规程，使每项工作有法可依、有章可循。成立以业务院长为组长的工作检查小组，定期或不定期检查药房对各项制度及操作规程的执行情况，并做好详细记录，以便在科务会议上通报，总结经验，吸取教训，改进工作。　　　　2．2加强业务知识学习与积累为了更好的发挥药房技术服务型功能，药学工作者就要不断地加强自身的业务知识学习与积累。一名合格的药师必须具备四个条件：1)具有丰富的药剂学知识和相关专业技能。2)具有较强的责任感和事业进取心。3)有合作精神，能够与患者及其他相关专业人员f如医生和护士1建立良好合作关系。4)具有一定管理能力，能够集中并管理必需的各种资源。　　药房要定期或不定期地组织学习药品知识，鼓励药师们多看书、多学习，在书报购买方面医院要多给予经济支持。每年要参加继续教育培训，学习本专业现代的、前沿的知识，使自己的知识结构水平能跟上时代前进的步伐。　　　　2．3以身作法、加强管理，严守调配操作规程制度是僵硬的、呆板的，而管理与服务要做到是人性化的。和谐的工作氛围容易产生团结的集体，而团结的集体又会形成和谐的工作氛围。同事之间要经常沟通，互相理解。药房负责人首先要以身作责，勇于承担责任。工作中要给同事们做出表率，做到思想上服务意识强，工作上认真负责，知识掌握全面、深入。　　药房工作人员应牢固树立病人第一、质量第一、服务第一的事业心和责任感，严守调配操作规程。具体操作要求：1)发药时应做好窗VI交代、解释工作，做到有问必答、解说耐心。2)做好麻醉药品、精神药品、毒性药品的保管使用工作，严格照章办事。3)做好在房药品的养护工作，按月养护，做好记录。4)加强有效期药品的管理使用，坚持先进先出，效期先者先发出的原则，以减少不必要的损失。5)做好处方逐日统计登记工作，封面内容应完整，每日装订成册，保存备查。药房不仅要做好本科室的管理工作还要加强与其他科室的沟通。沟通能促进信息的交流，沟通能加强彼此间的合作。　　　　2．4账物相符，避免浪费说药房的工作繁琐零乱是因为它涉及很多领域，做好药房的管理工作还要有财务方面的知识。收支情况要明晰、清楚，做到账实相符。药品是一种特殊的商品，因此它也具有商品流通中的一些特性，既要保证临床药品的充足供应，又不能使药品积压过多造成过期浪费。这就要求我们在工作中多观察、多实践、多积累经验，要有药品销售的前瞻性和药品使用的可预见性。　　　　2．5开展临床药学工作临床药学工作是医院药剂科科技含量较高，能体现药学专业水平的重要内容，可提高药房在医疗工作中的作用和地位，更是药学服务发展的方向。临床药学工作的开展使药师走出药房、参与临床，与医师共同制定给药方案，促进临床用药个体化。使药品发挥其最大的功效，尽量降低和减少不良反应的发生。　　药房的工作繁杂，但要做到杂而有序。要立足本职、努力创新，为医院和患者提供更优质的服务。

管理制度也可以称为员工手册，作为一个企业的行为手册重要性不言而喻。年底了，正是养精蓄锐的时候，让公司在管理上更加良好，才是企业财运滚滚的基础.这是我搜集整理的一份药店管理制度，请大家给予指正。一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临”，主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事。3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐和上网。8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。二、店面管理（一）培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。4、建立公司内部微信群，实行网络在线的交流学习探讨。5.当地政策法规的学习及了解。一般可根据当地对开办零售药店许可的相关标准和GSP条款的相关要求。学习的步骤一方面是根据当地政策文件，另一方面主动与相关监管部门的老师进行沟通学习，再次可前往当地同等规模的药店现场沟通学习（二）商品管理1、符合GSP政策相关条款要求。经营管理角度需要配备ERP软件，对门店商品的进、销、存、退进行闭环管理，确保药品的体内循环可追溯。2、商品管理在符合GSP条款的基础上，需要加强对贵重物品（零售价100元以上）进行班次盘点交接，确保损失当班清理。3、每月盘存措施，工作人员定柜、定品种进行盘存数量和效期。健全效期药品管理制度，药品养护管理制度，贵重药品交接班制度，积压药品申报制度等。4、设置效期药品(在入库操作时即以录入效期)管理功能，对效期在6个月，3个月和1个月内的药品进行三级预警。先来的药先出。5、在商品管理方面建议分组管理，责任到人，销售时可串柜，即保证商品的安全亦不影响销售的连续性。（三）客户管理1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的产品需求情况。3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。4、建立产品微信交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。（四）销售管理1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。3、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！（五）财务管理1.主要涉及营业款、备用金、非现金支付方式对账（医保、银联、支付宝、微信以及其他联营卡等等）、相关税费的核算和及时缴纳。2.对整个药店所有固定资产进行编号，并录入系统，同时匹配维护责任人（比如打粉机、体重秤、免费血压计等等）。三、店员职责及要求1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休者须事前请示经理批准。2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满，面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做到清扫工具的清洁。5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表，了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存的产品进行针对性的销售。7、努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧；深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。8、强化个人数据分析能力，对重点经营指标结合对比区域兄弟门店综合水平进行比较，找出自身可提升的经营指标。并对目标提升指标列出改善方案并推行；强化员工学习能力：强化门店所有售卖商品的专业知识以及不同品类和品种的关联性学习。积极主动与上级资源部门进行沟通，争取有利促进销售和对抗竞争的资源，最大化提升销售额（市场占有率）和毛利额（盈利基础）的基础上，合理控制费用支出。9.服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。四、工作流程（一）组织晨会的召开1、人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状况）。2、传达老板重要文件及通知。3、昨日营业状况确认、分析。4、针对营业问题，指示有关人员改善。5、分配当日工作计划。（二）对店内状况的确认及工作安排1、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。2、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。3、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事宜。五、接单流程接待客户—分析客户—确认定单交款—接单下单（客服）—完成定单。1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立，以示尊重。3、销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。4、老客户、电话预约客户到店面询问相关事宜，都算先前职员接待客户一次。5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，认真填写客户资料。六、绩效管理（一）销售计划制定1、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一天。2、该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额对比，分析差额。3、应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对促销活动提出建议。（二）销售计划执行根据销售计划认真执行，经理应对每天计划执行情况作出总结，分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况，督促导购员、业务员进行电话回访或上门拜访，确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。（三）执行情况分析1、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。2、经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因，执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。（四）绩效考核及奖励、处罚1、可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；2、对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。（五）其他。人员档案、考勤制度、薪酬制度、员工奖惩制度、请休假制度、会员管理制度、促销活动执行制度、质量管理制度、突发事件处理制度、退换货制度、培训制度等等。所有制度拟定后，必须完成培训，且所有人员签字确认。

第一条 为了加强和规范城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理，根据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》（国发[1998]44号），制定本办法。第二条 本办法所称的定点零售药店，是指经统筹地区劳动保障行政部门审查，并经社会保险经办机构确定的，为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务的零售药店。处方外配是指参保人员持定点医疗机构处方，在定点零售药店购药的行为。第三条 定点零售药店审查和确定的原则是：保证基本医疗保险用药的品种和质量；引入竞争机制，合理控制药品服务成本；方便参保人员就医后购药和便于管理。第四条 定点零售药店应具备以下资格与条件：（一）持有《药品经营企业许可证》、《药品经营企业合格证》和《营业执照》，经药品监督管理部门年检合格；（二）遵守《中华人民共和国药品管理法》及有关法规，有健全和完善的药品质量保证制度，能确保供药安全、有效和服务质量；（三）严格执行国家、省（自治区、直辖市）规定的药品价格政策，经物价部门监督检查合格；（四）具备及时供应基本医疗保险用药、24小时提供服务的能力；（五）能保证营业时间内至少有1名药师在岗，营业人员需经地级以上药品监督管理部门培训合格；（六）严格执行城镇职工基本医疗保险制度有关政策规定，有规范的内部管理制度，配备必要的管理人员和设备。第五条 愿意承担城镇职工基本医疗保险定点服务的零售药店，应向统筹地区劳动保障行政部门提出书面申请，并提供以下材料：（一）药品经营企业许可证、合格证和营业执照的副本；（二）药师以上药学技术人员的职称证明材料；（三）药品经营品种清单及上一年度业务收支情况；（四）药品监督管理、物价部门监督检查合格的证明材料；（五）劳动保障行政部门规定的其他材料。第六条 劳动保障行政部门根据零售药店的申请及提供的各项材料，对零售药店的定点资格进行审查。第七条 统筹地区社会保险经办机构在获得定点资格的零售药店范围内确定定点零售药店，统发定点零售药店标牌，并向社会公布，供参保人员选择购药。第八条 社会保险经办机构要与定点零售药店签订包括服务范围、服务内容、服务质量、药费结算办法以及药费审核与控制等内容的协议，明确双方的责任、权利和义务。协议有效期一般为1年。任何一方违反协议，对方均有权解除协议，但须提前通知对方和参保人，并报劳动保障行政部门备案。第九条 外配处方必须由定点医疗机构医师开具，有医师签名和定点医疗机构盖章。处方要有药师审核签字，并保存2年以上以备核查。第十条 定点零售药店应配备专（兼）职管理人员，与社会保险经办机构共同做好各项管理工作。对外配处方要分别管理、单独建帐。定点零售药店要定期向统筹地区社会保险经办机构报告处方外配服务及费用发生情况。第十一条 社会保险经办机构要加强对定点零售药店处方外配服务情况的检查和费用的审核。定点零售药店有义务提供与费用审核相关的资料及帐目清单。第十二条 社会保险经办机构要按照基本医疗保险有关政策规定和与定点零售药店签订的协议，按时足额结算费用。对违反规定的费用，社会保险经办机构不予支付。第十三条 劳动保障行政部门要组织药品监督管理、物价、医药行业主管部门等有关部门，加强对定点零售药店处方外配服务和管理的监督检查。要对定点零售药店的资格进行年度审核。对违反规定的定点零售药店，劳动保障行政部门可视不同情况，责令其限期改正，或取消其定点资格。第十四条 定点零售药店申请书样式由劳动保障部制定。第十五条 各省（自治区、直辖市）劳动保障行政部门可根据本办法制定实施细则。第十六条 本办法自发布之日起施

这个我知道，这是我在网上找到的关于金药商软件强大的会员功能的帖子，分享给大家：金药商药店管理软件它是一套具有强大会员功能的药店管理软件，通过管理企业会员资料、消费、积分、打折、储值消费以及各种查询统计等功能，满足所有药店进行会员制管理、会员卡管理、会员积分管理、会员消费管理的需求，可以灵活的帮助药店制定会员政策，从而吸引新客户留住老客户，让我们的药品经营更加灵活！会员管理优势1、可实现会员基本资料的登记和添加。2、实现储值功能：实现充次数，刷次数功能,支持办卡预存。3、赠送功能：会员积分、会员消费打折、充值优惠，可以设置卡的多种打折方式和积分规则，并可以将积分兑换成各种小礼品。（分等级充值赠送、分等级会员折扣功能，即可实现如：充值100-200赠送10%，充值200-500赠送15%；可根据成本加成比例打折或销售折扣比例打折等优惠。）4、自定义会员卡型：如可任意设置多种卡名称及其规则，灵活实现一卡多功能。（规则灵活，可根据客户自身需求灵活设置，其中很多规则为客户定制，如会员折扣等）5、卡型自动升级（会员等级）：会员等级可根据消费金额或累计积分进行自动升级，如黄金卡消费到一定额度就升级到钻石卡。6、支持多种卡片：系统可支持储值卡、折扣卡、计次卡等多种会员卡类型，如非接触式ic卡、磁条卡(磁条卡需和用户密码配合使用)。7、介绍人功能：即会员可介绍他人办卡，并给予介绍人相应的奖励，如被介绍人消费100元给介绍人奖励一定积分等。8、散客消费：即使客户无卡也可消费。9、会员日：可设置每月或每周哪几天为会员日，只有会员日享受会员折扣优惠和积分增倍等待遇。10、生日积分优惠：可实现生日当日或当月消费赠送积分。11、可进行会员等级的分类，使不同级别的会员享受本店不同的优惠活动。12、可控制每种卡或每张卡是否进行积分，并且进行积分的送礼活动,支持会员多级积分。13、积分清零功能：可根据需要对不同级别的卡随时清零。14、对本店的会员的管理和统计分析，使不同会员的兴趣爱好快速的呈现在你的眼前。为什么要使用具有会员功能的管理软件？ 吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。 会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。但在具体操作过程中，由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁。为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，计算机信息处理技术的应用势在必行。具有会员功能的管理系统就是应这样的需求而开发的。

转内江市12345市民热线回复:申请我市医疗保险的定点零售药店，首先需向内江市劳动和社会保障局（具体经办科室是医保科）提出书面申请，每年10月份的工作日在内江市行政服务中心领取医疗保险定点零售药店申请表，按要求填写申请表并准备好表中要求的资料后，于每年的11月份的最后一个工作日以前报内江市行政服务中心，待内江市劳动和社会保障局审批定点资格。取得医疗保险定点资格后，还需与当地的医疗保险经办机构签订医疗保险定点零售药店服务协议，方可成为我市医疗保险的定点零售药店。成为我市医疗保险的定点零售药店后，还需向内江市劳动和社会保障局信息中心提出联网申请，信息中心审批联网后，即可刷卡。最近经内江市劳动和社会保障局审批，“隆昌县老百姓大药房”被成功批准为县城镇职工医疗保险定点零售药店。定点零售药店资格审定一、法定依据（一）《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》（国发[1998]44号）（二）劳动和社会保障部、国家药品监督管理局《关于印发城镇职工基本医疗保险定点零集药店管理暂行办法的通知》（劳社部发[1999]16号）（三）四川省劳动和社会保障厅、四川省药品监督管理局《关于印发四川省城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法的通知》（川劳发[2000]6号）。办理程序（一）定点零售药店审定由市行政服务中心市劳动和社会保障局窗口受理。（二）对申请定点资格的零售药店实行集中审批制度，一般一年审批一次；每年申报时间为当年10月1日至31日。（三）市劳动和社会保障局接受定点零售药店资格申报。零售药店自愿提出书面申请，并提供所需申报材料；（四）收到零售药店定点资格申报材料后，市劳动和社会保障局组织相关对其进行审查，对审查合格的零售药店由市劳动保障局发给《定点零售药店资格证书》和《定点零售药店》标牌并向社会公布。整个过程自规定的申报截止日期起30个工作日内办理完毕；（五）送达。当事人在办理时限内主动与承办人联系领取，或当事人与承办人协商送达方式；（六）定点零售药店违反《四川省城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》及有关规定且情节严重的，经市劳动和社会保障局审查确认，取消定点资格；（七）未获批准定点资格的零售药店或取消定点资格的定点零售药店，市劳动和社会保障局书面告知其理由、复议权、诉权和期限。申请条件（一）符合定点零售药店设置规划。市劳动和社会保障局综合考虑区域内零售药店的分布、规模、功能、服务质量、服务成本及参保人员的分布情况和购药需求确定；（二）持有效的《药品经营许可证》和《营业执照》，取得《药品经营质量管理规范》认证证书，经药品监督管理部门年检合格；（三）遵守《中华人民共和国药品管理法》及有关法规、规章，有健全和完善的药品质量保证制度，能确保用药安全、有效和服务质量；（四）严格执行国家、省、市规定的药品价格政策，有健全的财务制度，能接受劳动保障、药品监督、财政、审计、物价等部门的监督，并经同级物价部门监督检查合格；（五）具备及时供应基本医疗保险用药，24小时昼夜提供服务的能力；（六）具备与药品零售调剂任务相适应的药学专业技术人员，能保证营业时间内至少有1名药师在岗，营业人员经市级以上药品监督管理部门培训合格；（七）具备支持参保人员购药网络结算的能力；（八）严格执行城镇职工基本医疗保险制度有关政策和《内江市基本医疗保险定点零售药店动态管理暂行办法》规定，建立与基本医疗保险管理相适应的内部管理制度，配备必要的管理人员和设备；（九）近3年无重大药品质量事故。申报材料（一）定点零售药店申请书；（二）《药品经营企业许可证》和《营业执照》的副本及复印件；（三）药学专业技术人员的职称、执业证件及复印件；（四）药品经营品种清单及上年度业务收支情况；（五）同级药品监督管理和物价部门监督检查合格的证明材料；收费标准无办理时限从申报截止日期起30个工作日内办结。联系电话内江市行政服务中心劳动保障局窗口：0832-2170734，市劳动保障局医保科电话：0832-2286528投诉电话：市政府政务服务中心：0832-21701034市劳动保障局：0832-2286509扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

药品进货和验收质量管理制度 一、门店药品进货应严格执行有关法律法规和政策，必须从加盟连锁公司或受公司委托的药品批发企业购货。 二、门店严禁从非法渠道采购药品。 三、门店在接受配送中心统一配送的药品时，应对药品质量进行逐批检查验收，按送货凭证的相关项目对照实物，对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对，做到票货相符。 四、验收时如发现有货与单不符，包装破损，质量异常等问题，应及时报告公司销售和质量管理部门，在接到公司质量管理部门的退货通知后，再作退货处理。 五、验收进口药品，应有加盖连锁公司红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件，药品应有中文标签和说明书。 六、药品验收合格，质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。 七、药品购进票据应按顺序分月加封面装订成册，保存至超过药品有效期一年，但不得少于两年。

两年申请一次,但申请必须具备一定的资质和条件:.你要先了解有关规定,按照规定具备一定的资质,再填写<<定点零售药店申请表>>,经当地的医保管理部门批准,就可以了!2.<<城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法>>第一条为了加强和规范城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理，根据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》（国发[1998]44号），制定本办法。第二条本办法所称的定点零售药店，是指经统筹地区劳动保障行政部门审查，并经过社会保险经办机构确定的，为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务的零售药店。处方外配是指参保人员持定点医疗机构处方，在定点零售药店购药的行为。第三条定点零售药店审查和确定的原则是：保证基本医疗保险用药的品种质量；引入竞争机制，合理控制药品服务成本；方便参保人员就医后购药和便于管理。第四条定点零售药店应具备以下资格与条件：（一）持有《药品经营企业许可证》、《药品经营企业合格证》和《营业执照》，经药品监督管理部门年检合格；（二）遵守《中华人民共和国药品管理法》及有关法规，有健全和完善的药品质量保证制度，能确保供药安全、有效和服务质量；（三）严格执行国家、省（自治区、直辖市）规定的药品价格政策，经物价部门监督检查合格（四）具备及时供应基本医疗保险用药、24小时提供服务的能力；（五）能保证营业时间内至少有1名药师在岗，营业人员需经地级以上药品监督管理部门培训合格；（六）严格执行城镇职工基本医疗保险制度有关政策规定，有规范的内部管理制度，配备必要的管理人员和设备。第五条愿意承担城镇职工基本医疗保险定点服务的零售药店，应向统筹地区劳动保障行政部门提出书面申请，并提供以下材料：（一）药品经营企业许可证、合格证和营业执照的副本；（二）药师以上药学技术人员的职称证明材料；（三）药品经营品种清单及上一年度业务收支情况；（四）药品监督管理、物价部门监督检查合格的证明材料；（五）劳动保障行政部门规定的其他材料。第六条劳动保障行政部门根据零售药店的申请及提供的各项材料，对零售药店的定点资格进行审查。第七条统筹地区社会保险经办机构在获得定点资格的零售药店范围内确定定点零售药店，统发定点零售药店标牌，并向社会公布，供参保人员选择购药。第八条社会保险经办机构要与定点零售药店签订包括服务范围、服务内容、服务质量、药费结算办法以及药费审核与控制等内容的协议，明确双方的责任、权利和义务。协议有效期一般为1年。任何一方违反协议，对方均有权解除协议，但须提前通知对方和参保人，并报劳动保障行政部门备案。第九条外配处方必须由定点医疗机构医师开具，有医师签名和定点医疗机构盖章，处方要有药师审核签字，并保存2年以上以备核查。第十条定点零售药店应配备专（兼）职管理人员，与社会保险经办机构共同做好各项管理工作。对外配处方要分别管理、单独建账。定点零售药店要定期向统筹地区社会保险经办机构报告处方外配服务及费用发生情况。第十一条社会保险经办机构要加强对定点零售药店处方外配服务情况的检查和费用的审核。定点零售药店有义务提供与费用审核相关的资料及帐目清单。第十二条社会保险经办机构要按照基本医疗保险有关政策规定和与定点零售药店签订的协议，按时足额结算费用。对违反规定的费用，社会保险经办机构不予支付。第十三条劳动保障行政部门要组织药品监督管理、物价、医药行业主管部门等有关部门，加强对定点零售药店处方外配服务和管理的监督检查。要对定点零售药店的资格进行年度审核。对违反规定的定点零售药店，劳动保障部门可视不同情况，责令其限期改正，或取消其定点资格。第十四条定点零售药店申请书样式由劳动保障部制定。第十五条各省（自治区、直辖市）劳动保障行政部门可根据本办法制定实施细则。第十六条本办法自发布之日起施行。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

关于药店岗位职责（通用9篇） 　　在学习、工作、生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是我整理的关于药店岗位职责（通用9篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 　　药店岗位职责1 　　一、制定药店各项管理制度。 　　二、协助经理做好药店人员调配管理工作。 　　三、组织药店人员进行政治学习和业务培训。 　　四、负责药品采购和品种调剂。 　　五、与财务人员配合，共同做好药品月（季）盘点和帐目核对工作。 　　六、定时查对药品价签，称量工具是否有误，并把好药品质量关，发现问题及时纠正。 　　七、及时清理，结算药款。 　　八、定期或随机抽查营业员着装及店内卫生，开展评比，及时表彰先进。 　　九、经常检查药品仓库，防止药材虫蛀、过期失效现象发生。 　　十、负责人员考勤、工资和费用的报销。 　　十一、制定四防措施。 　　十二、建立与药店相关的业务联系，具体办理与药店经营业务有关的各项事物。 　　十三、编拟药店设施设备维修计划，报经理批准实施。 　　十四、制订节水、节电措施，减少浪费。 　　十五、负责收集保管药店业务档案资料。 　　药店岗位职责2 　　1、目的：为规范企业的质量管理工作，保证药品质量。 　　2、依据：《药品经营质量管理规范》。 　　3、适用范围：适用于质量管理人员。 　　4、责任：质量管理人员对本职责的实施负责。 　　5、工作内容： 　　5、1贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，积极推行GSP在企业的施行。 　　5、2负责起草企业药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。 　　5、3负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。 　　5、4负责对供货单位及其销售人员资格证明以及所采购药品的合法性审核。 　　5、5负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。 　　5、6协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育或培训。 　　5、7负责质量不合格药品、假劣药品、药品不良反应的审核，对不合格药品提出处理意见并对处理过程实施监督。 　　5、8负责药品验收的管理，负责指导和监督药品采购、储存、陈列、销售等环节中的质量工作。 　　5、9负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护。 　　5、10负责组织计量器具的校准及检定工作。 　　5、11指导并监督药学服务工作。 　　药店岗位职责3 　　一、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。 　　二、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付，微笑服务。 　　三、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台。中药处方核价前应认真审核处方内容（姓名、性别、年龄、住址、医生签名、药名、别名、剂量、副数、配伍禁忌、医嘱等）特殊原因应做好解释工作，严格按中药处方原则审方计价。 　　四、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。 　　五、能够维护计算机常见问题并熟练操作。营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交时交待清楚，日班营业额当班存入银行，超过时间存入保险柜，严禁携公款回家；夜班收入由值班人员保管，次日交接；若发生金额短少或误收假币事故，由收银员自行赔偿。 　　六、严格现金管理制度，收银员不得私自结算自己的收款单。如实做好多款入帐、短款登记，不得擅自挪用或私借营业款。 　　七、运用礼貌用语，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益，收银台不能留存小票，必须将票据交给顾客。 　　八、每天的营业款按时缴纳，不得私分营业款，不得私自篡改单据和账目。当天营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单等上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。 　　九、每天收取的现金要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。 　　十、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。否则后果自负。 　　十一、每天发生的打折、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字。 　　因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。对发票、卡、帐相符负责。非药品使用非药品发票，不得与药品发票混用。 　　十二、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。 　　十三、鉴于收银的特殊，其他未尽事宜及时与店长沟通。 　　药店岗位职责4 　　1、目的：规范药品的购进工作，保证购进药品的合法性和质量可靠性。 　　2、依据：《药品经营质量管理规范》。 　　3、适用范围：适用于药品采购人员。 　　4、责任：药品购进人员对本职责的实施负责。 　　5、工作内容： 　　5、1择优选择合法经营和信誉好的企业购进药品，不与非法药品经营单位发生业务联系，保证购进药品质量保证，价格公平合理。 　　5、2购进前认真核对供应商的经营方式和经营范围，所购进的药品不得超出供应商的经营范围。 　　5、3与供应商签订的`购货合同中必须明确质量条款或与供货单位签订质量保证协议。 　　5、4购进药品有合法票据。 　　5、5严格按照规定进行首营品种、首营企业的审批，经企业负责人批准后方可签订合同进货。 　　5、6分析销后和库存状况，优化药品结构，为保证满足市场需求和保证在库药品质量打好基础。 　　药店岗位职责5 　　1、质量监督管理小组依据《药品管理法》、《GSP药品经营质量管理规范》、《处方管理办法》对药剂科各部门的药品质量管理及流程进行监督反馈及分析总结。 　　2、落实科室各项管理规章制度的执行情况，客观公正地评价质量管理制度的实施状况，提高药品质量管理水平； 　　3、督查各级药师及责任药师在各自岗位的工作执行情况及规章制度的执行情况。 　　4、对科室领导反馈的药品质量管理问题及时分析整改，提高药剂科药品质量管理水平。 　　药店岗位职责6 　　1、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款； 　　2、负责收银设备地清洁、维护工作； 　　3、对、帐相符负责； 　　4、熟悉当日门店地促销活动； 　　5、积极完成上级交代地其它工作。 　　药店岗位职责7 　　1、向客户宣传介绍公司的产品和服务，销售公司的产品； 　　2、有团队协作精神；能够有计划的完成销售任务指标； 　　3、根据客户需求和市场变化，对公司的产品和服务提出改进建议； 　　4、负责通过电话联络和拜访客户，与客户建立良好的关系； 　　5、负责客户信息资料的收集、整合、分析与维护； 　　6、完成上级临时交办的其它任务 　　药店岗位职责8 　　1、顾客用药咨询、商品维护管理； 　　2、驻店销售、导购； 　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作； 　　4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作； 　　5、做好所负责区域的卫生清洁工作。 　　药店岗位职责9 　　1、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管； 　　2、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付； 　　3、负责收款台相关设施设备的日常维护 　　4、每天的营业款按班缴纳、当班营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。 ;

最重要的应该就是做好分类，归纳总结，因为在药店里面最重要的就是要提供各种各样的药品，而且一定要熟悉药有什么样的作用，包括在什么样的位置，所以平时对于药店人员也一定要加强管理。

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什么医药软件好？1.价格合适。性价比高。普通药店大多为中小型的企业，本来资金就比较紧张，所以作为药店管理者来说，我们肯定是希望买东西是物美价廉，并且是性价比比较高的，当然在保证花少钱的基础上软件的功能性和稳定性也一定要有保证。医药管理软件开发公司只有让中小企业的管理者确确实实得到好处和实惠，也才能让大家更相信和支持医药管理系统。2.软件的实用性。每个软件开发商都是根据自己对系统的理解而研发独特的管理系统，但是医药行业的特殊性，医药管理软件不仅仅要满足普通的进销存管理和会员管理等功能，还要适合医药行业的管理规则。3.软件的售后服务一款好的行业软件，不仅仅是要求软件的功能强大，实用性强，更重要的就是软件开发公司还要有良好的售后服务支持，如果提供医药软件的服务商没有良好的服务意识，或者没有能力提供良好的服务的话，那么再好的产品也发挥不了应有的功效。4.软件更新维护。医药管理软件产品不同于其他产品，在使用过程中往往因为操作或者其他原因会存在功能性的差异，随着市场的不断变化，软件也应不断的变化，那么这就要求软件开发商应具有可以满足不同用户需求，独立解决问题的能力。5.与时俱进，不断发展。选择软件的同时不仅要满足自身对软件的需求，同时也要考虑到企业未来发展壮大的需求，企业管理信息化是需要通过软件的长久管理为自身带来效益的，而并非一次性投入使用，终身不需要改进了，企业规模壮大，业务需求量不断扩大，如果软件提供商不能满足需求，那么您将会面临重新选择软件的费用投入，这样，也会影响企业的效率。6.软件对接以大ebig医药管理软件引入业务的财务观念，对客户的应收、应付、预收、预付、存货、帐龄分析进行跟踪管理；标准的财务凭证生成接口，由业务系统的单据自动生成财务系统的凭证数据，可与当前主流财务软件进行数据对接，实现业务财务一体化，将GSP管理涉透到各项业务过程中，形成完整的质量控制体系。

浅论如何规范药房管理提高药房效率 　　随着社会的发展，药房管理的机制、体制必然会向科学化管理、规范化管理、法制化管理转变，真正为广大群众提供高效、安全、价廉的药品。药房工作是医院的重要组成部分。我院药房工作杂、任务重、要求高,尤其现代医院管理要求我们“以病人为中心”开展工作,向病人提供优质、高效、安全、规范、无误的服务,全方位提升工作质量和服务质量。本文阐述了提升药房管理水平的具体途径，提升药剂人员素质的具体措施，提升药剂人员服务水平的具体内容。现报告如下。 　　1 提升药房管理水平 　　1.1药品采购管理。医院药房药品质量的重要保障渠道就是着力规范药品采购行为。医院药房所购进的药品其供应商、生产商必须要具备药品经营生产资格。尤其要优选GMP认证企业生产的药品，建立药品购进与验收制度，要把GSP认证的药品经营企业作为主供货渠道，所采购的药品必须符合《药品管理法》规定，坚决杜绝购进和销售假冒伪劣药品。药品采购必需专人负责，专人审批，医院其他人员都不得擅自购入药品。 　　1.2信息化管理强化药库与临床的信息构通机制。首先要做好新药的宣传工作。药剂科应有效借助计算机和网络的传播信息功能，及时逐一地介绍有关药品信息、国内外用药动态、临床用药以及不良反应等等，从而有效扩大广大医务工作人员对相关药品的认识[1]。在此基础上，还应该建立药物、制剂、药检、科研以及药物不良反应的书面档案;并建立信息库，收集各种药物疗效、新药资料、不良反应以及新的剂型、老药新用、新的给药等方法。其次是接受临床科室的信息反馈。定期与临床医生接触，加强同临床科室的联系，听取一线医务工作人员对药房工作的意见、建议和批评，特别要掌握和了解所供药品的疗效和不良反应，从中收集多方面的信息，使医院药房处于不断调整的状态，从而更好地改进医院药房的工作。 　　1.3药房工作人员管理。对人的管理是第1位的管理。医院管理者必须引导和帮助药房工作人员树立良好的从业态度、规范的工作意识。在管理实践中，要推行和实施量化考核措施，重点考核定期检查处方调配差错率、药品帐物相符率、患者满意度等指标，然后进行综合考评，对考核结果要优奖劣惩，以适度、适当、合理、科学的奖罚措施促进药房工作人员的工作积极性和从业主动性。 　　2 规范药品管理措施。 　　2.1药品摆放坐标定位药品摆放坐标定位原则：药品按药物的药理作用兼顾使用频率原则进行摆放,并做坐标定位。其中常用药放中间层，不常用的放最上或最下层。货柜用英文字母表示，层数用数字表示,如A02:表示A号货架的第2层。 　　2.2针剂摆药单药品顺序：药品坐标号录入药品数据库,针剂摆药单增加药品坐标号栏,针剂摆药单按坐标号顺序打印,例:A01u2192A02u2192A03u2192A04u2192B01u2026u2026依次打印。 　　2.3优点：药品坐标定位优点主要体现在:①药品规律有序摆放,便于管理及方便加取药品;②对药品坐标进行汇总,生成盘点表,减少工作步骤,提高工作效率;③坐标定位使摆药单药品显示顺序与药品摆放顺序一致,使针剂调配有序化,减少因跳行而漏配药品的现象发生;④新药上架及时显示,防止发生“找药难”的现象,提高工作效率;⑤药品位置清晰明了,为岗位轮换提供有利条件。 　　2.4加强药品有效期管理 　　(1)实行专人管理：安排1名主责药师作为药品质量管理监督员，利用工作的空闲时间对药品进行检查。对近期、怀疑有质量问题的药品进行登记汇报;保持与药房其他子部门联系,对近期、滞销的药品进行协调,杜绝药品过期现象发生并认真做好特殊药品日常消耗统计。 　　(2)通过网络管理效期：效期药品的管理过去是建立药品一览表，可随时更改，由于是人工负责，难免有疏漏之处。微机网络化管理后，我们一方面继续借鉴以前的模式，另一方面又要求所有效期药品入库后，其效期都须同时输入网络，以便及时查询，对于各类效期药品销售、库存情况做到心中有数，既保证了药品的安全、有效，又避免了不必要的浪费。 　　2.5设立近效期药品专柜： 　　将近效期药品集中到一个药柜，由于每月都可能有的新的近效期药物，所以安排专人负责并设定货位。这种办法使近效期药物一目了然，在发放过程中会更加注意，避免了过期药物外流。 　　3 提升药剂人员素质 　　表面上药房药师的职责是配方发药，更重要的是给患者提供更多的专业服务。因此，提升药师专业素质显得尤为重要，应该重视和加强药剂人员的知识更新和继续教育的力度，促进药师队伍的终身教育、继续学习，不断进取转型，提高药师队伍的全员素质[2]。在引进人才的过程中，要多考虑引进一些能胜任现代药房业务的`高层次药师，在引进药学人才时优先考虑学历层次高的专业药学人才。通过政策性导向，不断鼓励现有药学人员参加执业药师资格考试，从而促进药剂师业务知识结构的变化和改善，全面增加知识的积累和有效提升业务水平。有条件的医院可逐步推进药师参与临床工作，适度合理地指导用药，并形成制度化、规范化、经常化的工作态势。在此基础上，还应该让药师对疑难病例讨论，甚至参加查房会诊，以便让药师在临床实践中，更好地在指导合理用药和加强药品监督管理方面发挥更加充分的作用，进一步推进合理用药，有效地密切药师与医生及患者之间的关系，同时又便于药师更好地履行监督职能。 　　4 提升药剂人员服务水平 　　医院药房是对外服务的窗口，服务水平的高低、服务质量的好坏、服务效能的优劣，直接影响到医院的形象。所以，药房工作人员要提升服务水平，提高服务质量，提升服务效能，加强职业道德修养和行风建设，积极主动地贯彻执行《药品管理法》和各项工作规范，严格执行院规院纪，挂牌上岗，接受社会监督，提高自身地位，维护单位形象。要定期开展行风调查，提高社会满意度和知名度。在切实做好本职岗位工作的同时，要热情接待患者及其家属的药品信息咨询。 　　参考文献 　　[1] 吴征燕，罗荣.药房管理的有效途径[J].中药材，2007，28(3): 251. 　　[2] 吴汉刚.提高药房管理的效率[J].中国中医骨伤科杂志，2007，16(1):19. 　　[3] 吴征燕,罗 荣.药房管理的有效途径[ J].中药材,2007,28(3):251. ;

要做到骨科就是上帝

两年申请一次,但申请必须具备一定的资质和条件:.你要先了解有关规定,按照规定具备一定的资质,再填写<<定点零售药店申请表>>,经当地的医保管理部门批准,就可以了!2.<<城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法>>第一条为了加强和规范城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理，根据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》（国发[1998]44号），制定本办法。第二条本办法所称的定点零售药店，是指经统筹地区劳动保障行政部门审查，并经过社会保险经办机构确定的，为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务的零售药店。处方外配是指参保人员持定点医疗机构处方，在定点零售药店购药的行为。第三条定点零售药店审查和确定的原则是：保证基本医疗保险用药的品种质量；引入竞争机制，合理控制药品服务成本；方便参保人员就医后购药和便于管理。第四条定点零售药店应具备以下资格与条件：（一）持有《药品经营企业许可证》、《药品经营企业合格证》和《营业执照》，经药品监督管理部门年检合格；（二）遵守《中华人民共和国药品管理法》及有关法规，有健全和完善的药品质量保证制度，能确保供药安全、有效和服务质量；（三）严格执行国家、省（自治区、直辖市）规定的药品价格政策，经物价部门监督检查合格（四）具备及时供应基本医疗保险用药、24小时提供服务的能力；（五）能保证营业时间内至少有1名药师在岗，营业人员需经地级以上药品监督管理部门培训合格；（六）严格执行城镇职工基本医疗保险制度有关政策规定，有规范的内部管理制度，配备必要的管理人员和设备。第五条愿意承担城镇职工基本医疗保险定点服务的零售药店，应向统筹地区劳动保障行政部门提出书面申请，并提供以下材料：（一）药品经营企业许可证、合格证和营业执照的副本；（二）药师以上药学技术人员的职称证明材料；（三）药品经营品种清单及上一年度业务收支情况；（四）药品监督管理、物价部门监督检查合格的证明材料；（五）劳动保障行政部门规定的其他材料。第六条劳动保障行政部门根据零售药店的申请及提供的各项材料，对零售药店的定点资格进行审查。第七条统筹地区社会保险经办机构在获得定点资格的零售药店范围内确定定点零售药店，统发定点零售药店标牌，并向社会公布，供参保人员选择购药。第八条社会保险经办机构要与定点零售药店签订包括服务范围、服务内容、服务质量、药费结算办法以及药费审核与控制等内容的协议，明确双方的责任、权利和义务。协议有效期一般为1年。任何一方违反协议，对方均有权解除协议，但须提前通知对方和参保人，并报劳动保障行政部门备案。第九条外配处方必须由定点医疗机构医师开具，有医师签名和定点医疗机构盖章，处方要有药师审核签字，并保存2年以上以备核查。第十条定点零售药店应配备专（兼）职管理人员，与社会保险经办机构共同做好各项管理工作。对外配处方要分别管理、单独建账。定点零售药店要定期向统筹地区社会保险经办机构报告处方外配服务及费用发生情况。第十一条社会保险经办机构要加强对定点零售药店处方外配服务情况的检查和费用的审核。定点零售药店有义务提供与费用审核相关的资料及帐目清单。第十二条社会保险经办机构要按照基本医疗保险有关政策规定和与定点零售药店签订的协议，按时足额结算费用。对违反规定的费用，社会保险经办机构不予支付。第十三条劳动保障行政部门要组织药品监督管理、物价、医药行业主管部门等有关部门，加强对定点零售药店处方外配服务和管理的监督检查。要对定点零售药店的资格进行年度审核。对违反规定的定点零售药店，劳动保障部门可视不同情况，责令其限期改正，或取消其定点资格。第十四条定点零售药店申请书样式由劳动保障部制定。第十五条各省（自治区、直辖市）劳动保障行政部门可根据本办法制定实施细则。第十六条本办法自发布之日起施行。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

2008年被业界称为药店管理年，其中一个需要提升的管理技能就是要做好“两个上帝”，即上游供应商和下游消费者间的客户关系管理。在此笔者就这一话题谈谈自己的观点，供大家参考。 先来说说对消费者的客户关系管理。 这几年大家都抱怨说药店不赚钱，特别是社区医疗卫生服务突飞猛进的发展，“药品零差价”的实施；新医改方案对医院15％加价取消的探讨；新医保目录的大幅度扩容；全民医保的逐步完善造成政府将是医保费用的最大买单者，而扩容后医保目录里的药品价格又由国家掌控，那就意味着新医保目录里的药品价格将会进一步走低，直接带给零售药店的冲击便是利润的进一步下滑。 零售药店相对于城市医院、社区医疗卫生机构、新农合医疗体系来说，是一个更趋于市场化行为的一个终端，这恰好为我们随时调整自己的经营战略提供了方便性和自主性。 因此，基于以上的原因，21世纪的中国医药零售业的核心价值应该由“疾病自疗”服务向“健康保健”服务的方向发展，这就要求我们的零售药店在经营好药品、医械的同时，应该适当地把主业调整为以消费者健康保健为导向的服务上来，重新调整品类结构，重新建立与供货商和消费者的关系。 比如从经营的角度来讲，应该适当扩大非药品类产品的经营，促销活动也应该多围绕健康保健来开展，如举办“参茸节”“中秋保健节”“腊八御寒保健节”“食疗进补课堂”等活动，药店还可以在附近社区开展健康教育，设计一些互动活动，比如太极、五禽戏、吐纳等短期培训班；或建立一个社区网络，为大众提供一个有关健康保健方面交流的平台；甚至为VIP会员提供上门健康指导服务，比如查看冰箱就可以给出饮食建议等等。以此来增进大众对品牌药店文化理念的认同，从而带动药店所经营的药品、健康食品、保健用品等的销售，来弥补单一售药所造成的盈利下降。 再来谈谈对供货商的客户关系管理。 上述提到药店单靠经营药品来维持生机恐怕越来越难，但并不意味着卖药就赚不到钱，比如你可以参加PTO联盟；特格尔联盟；或加盟金百合采购组织，或寻求供货商直供来降低药店的采购成本。 尤其值得一提的是，最近业界出现了一个“中大直供模式”，让人耳目一新，据笔者了解，该模式是由海南中大药业公司发起的，他们联合了一些品牌厂家共同搭建的一种对零售药店直供的平台，为零售药店提供自营品种选择的机会。 据他们内部人士透露，该模式克服了以往其他所有直供模式的弊端。比如他们在一个样板地区只选一家实力雄厚，合作意愿强的药店提供直供合作，这样就克服了以往供货模式广铺货而造成多家药店靠压价竞争的缺陷；这种“中大直供模式”的另外一个杀手锏是自己的队伍来配送货物，前提是他们找好了一家合作商业公司，而商业公司没有任何调拨药品的权力，只获得合作微利，这就又克服了走商业广铺货而形成恶性串货的弊端，从而保证了合作药店可以获得应有的高利润，还不怕被冲货。 之所以“中大直供模式”得到零售界的认可，还表现在这种模式的后期服务上，据笔者了解，他们除了常规的日常服务外，他们首次在业界提出了“零风险合作”“售后专线服务”“店长成长免费计划”“OTC专员店员免费辅导培训计划”“盈利品类设计”等等。据了解，近期在河南举办的“2008零售药店成功之道郑州论坛”就是他们组织的。 这一模式也许将成为一种降低药店采购成本，而可以获得长期、有保证的高毛利的新盈利模式。 另外，对供货商的关系管理方面，建议零售药店还要做好以下几件事情： 一、药店要建立起对供货商定期接待和对话洽谈的机制； 跑过药店的供货商销售人员一定有过这种经历：拜访药店时要么见不到负责人，要么一站就是半天，连个歇脚的地方都没有，口渴了就只能自带矿泉水了，其实药店把这些细节做好了，就有可能引来“金凤凰”了，说到底，这就是个药店对供货商服务意识有没有的问题了。 二、药店要建立起与供货商各层级互动的机制； 尤其是大店、 总部，应该形成一个与供货商各层级互动的制度，比如让供货商知道本店接待供货商的流程、层级分配等等，让双方各层级人员有个交流、商榷的机会，也让药店方的洽谈和接待工作做到井然有序，对双方来说也是“客户多极维护”所要求必须做到的一件事情。 三、建立起与供货商团队共同成长的团队互融活动计划； 简言之，就是药店全年要有邀请供货商人员参加的本店组织的团队互融活动，形式可以多种多样，比如郊游、文体比赛、拓展训练、陈列比赛等等。文化先融，才可能带来生意合作的繁荣昌盛，才能谈得上正在意义上的战略合作伙伴。 药店除做好以上工作外，在提升自己经营竞争力方面，还应该加强对引进品种的事前利润的规划工作。具体而言，就是指药店在引进品种的时候，在利润率及经营时间长短两个指标上要对药店的采购部门建立一种考核机制，尤其要考核他们引进的自营品种能否长期、稳定地为药店提供利润保障。对于能够采购到高利润自营品种有重大贡献的人员要给予一定的奖励，以鼓励培养他们敏锐的选购眼光，以此来提升整个药店的盈利水平。如果这一做法得以实现，就可以避免因同业药店间的恶性竞争压低零售价格，造成价格波动而引起利润源的不稳定的风险。

新开的药店选择药店管理系统软件注意一下几点：1、要满足最新版的GSP要求,这是药店合法合规经营的前提，因为GSP随着时间的变化，会不断提出新的需求，这就需要软件能够随着GSP要求的更新而为所的升能变化，这是根本。2、要满足药店日常经营的进销存、店员管理等，药店的经营需要有一套软件来帮助管理药店的产品，并可以根据经营数据分析出药店的经营状态，辅助店长进行下一步经营计划的制定和经营方向的调事。3、作为一个软件产品，在长时间的使用过程中，会出现一些用户无法自己解决问题，或者新手操作不熟练等，这就需要有一个完善的售后服务体系，能够耐心地帮你解决遇到的各种各样的问题，就像药精灵，之所以成为众多用户喜欢的对象，正是其终身免费服务体系。4、价格，药店在选软件时，不是选价格最高或者最低的就是好的，要看其性价比，价格与产品的功能成正比最好不过了。最后，如果还能够进行个性定制，可以说满足你心里面的那个与众不同的想法，那就再好不过了。如果不知道如何选择药店软件，可以推荐参考药精灵药店管理系统软件。

以80平方米的店堂为例，启动资金应在20-30万元，个人投资开药店还应该根据自己的资金状况考虑经营规模。 《药品管理法》：第十五条开办药品经营企业必须具备以下条件： （一）具有依法经过资格认定的药学技术人员； （二）具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境； （三）具有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员； （四）具有保证所经营药品质量的规章制度。 【释义】本条是关于开办药品经营企业必备条件的规定，主要包括四个方面的内容： 第一，开办药品经营企业的人员条件。原法第十一条第一项规定的开办药品经营企业必须具备以下人员条件为；具有与所经营药品相适应的药学技术人员。经营中药的企业和兼营药品的企业没有药学技术人员的，配备熟悉所经营药品的药性并经县级以上卫生行政部门审查登记的药工人员。 药学技术人员素质水平是保证药品经营企业，特别是药品零售企业的药品质量和药品服务水平的首要条件。为了适应80年代中期我国药学专门人才匾乏的实际情况，原法对经营中药和兼营药品的企业的人员条件要求采取了变通的办法。十几年来，我国各级医药专业教育有了较大的发展并为医药领域培养、输送了大量的药学技术人才，药品经营企业的人员素质有了较大的提高，因此，本法对药品经营企业的药学技术人员的素质提高了要求。本款所称“依法经过资格认定”是指国家正式大专院校毕业及经过国家有关部门考试考核合格后发给“执业药师”或专业技术职务证书的药学技术人员。 第二，开办药品经营企业的硬件条件。开办药品经营企业必须具有能够正常开展药品经营活动并保证药品经营质量的硬件设施，如与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境。 第三，开办药品经营企业的质量保证组织条件。具有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员是保证药品经营质量必要的质量保证组织条件。对于经营规模较大的药品经营企业，应当设置专门的质量管理机构并配备数量足够、素质符合工作要求的人员；对于规模较小，特别是规模很小的药品零售企业、门店，虽然不要求设置专门的质量管理机构，但也应该配备专职或兼职的质量管理人员。 第四，开办药品经营企业的质量保证制度的要求。具有保证所经营药品质量的规章制度是开办药品经营企业并保证药品经营质量必要的软件条件。本条所称的具有保证所经营药品质量的规章制度，主要包括：业务经营质量管理制度；首营药品质量审核制度；药品质量验收、保管养护及出库复核制度；特殊药品和贵重药品管理制度；效期药 看你在城市开还是在农村开，是连锁加盟还是自己开。在农村开简单一些。在城市开麻烦。需要执业药师（证件.毕业证.职称证.必须是人事部门发?从事期限证明.与原单位解除劳动合同证明.原件.复印件）法人的一些证件.经营场所出租证明.营业场所面积80平。库房40平。拟经营范围。

1对于大型药店来说需要明确的管理制度，把责任安排到每个人的头上，不要一个经理把所有的事情都管理了。这样你回很累，而且手下人都不说你好。把每个环节都安排好之后，出现问题你就一级一级的追究责任。2销售人员的激励，不断的鼓励和激励销售人员，制定严格的销售奖励制度。这样销售人员自然会把事情当作自己的事情认真做好。3相关的产品也好定位好，看看周围都是什么样的人买药，以客户为中心来采购相对应的药。如果老人多，要储备便宜好用大家都知道的药来对应。4价格:管理者需要认真做好销售记录，是因为价格高影响了销售。要就要下调价格。降价后要看看多大的浮动会有更大的收益，详细记录。5促销:要市场的宣传，把自己的品牌做好。在区域内要有自己的一定人气。间接性的促销宣传，培养客户的忠诚度。

两年申请一次,但申请必须具备一定的资质和条件:.你要先了解有关规定,按照规定具备一定的资质,再填写<<定点零售药店申请表>>,经当地的医保管理部门批准,就可以了!2.<<城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法>>第一条为了加强和规范城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理，根据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》（国发[1998]44号），制定本办法。第二条本办法所称的定点零售药店，是指经统筹地区劳动保障行政部门审查，并经过社会保险经办机构确定的，为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务的零售药店。处方外配是指参保人员持定点医疗机构处方，在定点零售药店购药的行为。第三条定点零售药店审查和确定的原则是：保证基本医疗保险用药的品种质量；引入竞争机制，合理控制药品服务成本；方便参保人员就医后购药和便于管理。第四条定点零售药店应具备以下资格与条件：（一）持有《药品经营企业许可证》、《药品经营企业合格证》和《营业执照》，经药品监督管理部门年检合格；（二）遵守《中华人民共和国药品管理法》及有关法规，有健全和完善的药品质量保证制度，能确保供药安全、有效和服务质量；（三）严格执行国家、省（自治区、直辖市）规定的药品价格政策，经物价部门监督检查合格（四）具备及时供应基本医疗保险用药、24小时提供服务的能力；（五）能保证营业时间内至少有1名药师在岗，营业人员需经地级以上药品监督管理部门培训合格；（六）严格执行城镇职工基本医疗保险制度有关政策规定，有规范的内部管理制度，配备必要的管理人员和设备。第五条愿意承担城镇职工基本医疗保险定点服务的零售药店，应向统筹地区劳动保障行政部门提出书面申请，并提供以下材料：（一）药品经营企业许可证、合格证和营业执照的副本；（二）药师以上药学技术人员的职称证明材料；（三）药品经营品种清单及上一年度业务收支情况；（四）药品监督管理、物价部门监督检查合格的证明材料；（五）劳动保障行政部门规定的其他材料。第六条劳动保障行政部门根据零售药店的申请及提供的各项材料，对零售药店的定点资格进行审查。第七条统筹地区社会保险经办机构在获得定点资格的零售药店范围内确定定点零售药店，统发定点零售药店标牌，并向社会公布，供参保人员选择购药。第八条社会保险经办机构要与定点零售药店签订包括服务范围、服务内容、服务质量、药费结算办法以及药费审核与控制等内容的协议，明确双方的责任、权利和义务。协议有效期一般为1年。任何一方违反协议，对方均有权解除协议，但须提前通知对方和参保人，并报劳动保障行政部门备案。第九条外配处方必须由定点医疗机构医师开具，有医师签名和定点医疗机构盖章，处方要有药师审核签字，并保存2年以上以备核查。第十条定点零售药店应配备专（兼）职管理人员，与社会保险经办机构共同做好各项管理工作。对外配处方要分别管理、单独建账。定点零售药店要定期向统筹地区社会保险经办机构报告处方外配服务及费用发生情况。第十一条社会保险经办机构要加强对定点零售药店处方外配服务情况的检查和费用的审核。定点零售药店有义务提供与费用审核相关的资料及帐目清单。第十二条社会保险经办机构要按照基本医疗保险有关政策规定和与定点零售药店签订的协议，按时足额结算费用。对违反规定的费用，社会保险经办机构不予支付。第十三条劳动保障行政部门要组织药品监督管理、物价、医药行业主管部门等有关部门，加强对定点零售药店处方外配服务和管理的监督检查。要对定点零售药店的资格进行年度审核。对违反规定的定点零售药店，劳动保障部门可视不同情况，责令其限期改正，或取消其定点资格。第十四条定点零售药店申请书样式由劳动保障部制定。第十五条各省（自治区、直辖市）劳动保障行政部门可根据本办法制定实施细则。第十六条本办法自发布之日起施行。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

　　如何做到知人善任，充分发挥每个成员的潜力和积极性，是用人的关键艺术。那么药店都是怎样管理人才的呢？下面是我为大家整理的药店员工的管理方法，希望能帮到您！ 　　 一、因人定岗 　　药店的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，避免营业员有后顾之忧。在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理和销售上都能合理配备人员。 　　 二、实行人性化管理 　　药店对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软，这样才能使整个队伍有序规范。另一方面，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，要对其思想动态加以关注，帮助和关心生活中有困难的营业员，体现管理人性化。 　　 三、组织集体活动 　　药店可以适当组织集体活动，比如运动会、节日联欢、文艺汇演等，可以激发年轻人的热情，缓解其工作压力，增加凝聚力。 　　 四、控制流失率 　　任何药店都会面临营业员流失的问题，营业员流失率过高会对销售产生很大影响。从业人员的工作性质以及对年龄的一些限制，是营业员流失的客观现实。作为一个药店管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，向其传达药店的企业文化，使其对药店产生信心和信任，真正感觉自己是药店的一员，从而保证营业员的"稳定性。 　　 五、店长负责制 　　在一个药店中，店长的作用是不容忽视的，他是连接药店与店员的纽带，也是药店的核心。他要对药店的人员、货品、卫生、陈列、销售负责。因此，想要管理好药店，先要管理好店长。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。 　　 六、划定销售任务 　　在以上的所有管理活动中，最核心的目标是销售。药店管理的方式可以因人、因地制宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松。制定合理的销售任务，以月、日细分。一个店员站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售业绩也是没有意义的。 　　 七、评选优秀员工 　　有些激励是不能单单放在口头上的，药店也要评选优秀店员，树立典型，使其他人有可学习的榜样。

转载以下资料供参考如何管理药店一、控制流失率　　任何药店都会面临营业员流失的问题，营业员流失率过高会对销售产生很大影响。从业人员的工作性质以及对年龄的一些限制，是营业员流失的客观现实。作为一个药店管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，向其传达药店的企业文化，使其对药店产生信心和信任，真正感觉自己是药店的一员，从而保证营业员的稳定性。　　二、因人定岗　　药店的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，避免营业员有后顾之忧。在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理和销售上都能合理配备人员。　　三、实行人性化管理　　药店对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软，这样才能使整个队伍有序规范。另一方面，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，要对其思想动态加以关注，帮助和关心生活中有困难的营业员，体现管理人性化。　　四、店长负责制　　在一个药店中，店长的作用是不容忽视的，他是连接药店与店员的纽带，也是药店的核心。他要对药店的人员、货品、卫生、陈列、销售负责。因此，想要管理好药店，先要管理好店长。定期召开店长会，可探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。　　五、划定销售任务　　在以上的所有管理活动中，最核心的目标是销售。药店管理的方式可以因人、因地制宜，灵活运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松。制定合理的销售任务，以月、日细分。一个店员站得再规范、笑得再甜美、纪律遵守得再好，不创造销售业绩也是没有意义的。　　六、组织集体活动　　药店可以适当组织集体活动，比如运动会、节日联欢、文艺汇演等，可以激发年轻人的热情，缓解其工作压力，增加凝聚力。　　七、评选优秀员工　　有些激励是不能单单放在口头上的，药店也要评选优秀店员，树立典型，使其他人有可学习的榜样。

亲身感受，有图有真相，好不好用都是客户说了算的

药房工作繁琐零乱，包罗万象，加强药房的管理要从两方面入手，一是硬件设备，二是软件管理与实施。　　　　1．硬件设备　　　　1．1药房设计要合理药房最传统、最重要的职能就是供应药品，包括向患者及临床医生提供所需药品。开放式的大窗El是现代药房比较提倡的，它方便患者与医护人员的沟通，拉近彼此心灵的距离，有利于提高患者对医院的信任度及治疗的依从性。　　整洁、统一、充足的药柜及合理的布局既方便药剂人员的调剂，又对树立药房良好的形象起到一定的作用。摆放药品要分类定位，处方药与非处方药分开，分类标识要清晰醒目。我们在实际工作中将药柜分配到每人，实施专人负责，以明确每个人对药品管理的责任。　　　　1．2合理利用计算机计算机的应用给药房的工作带来很大的方便。计算机网络技术在药品管理中应用的优点主要有：1)计价准确。药品价格及价格变化统一由计算机输入、修改，实行网络共享，保证计价的准确性。2)堵塞了漏洞。基本上杜绝他人随意拿药、换药、借药的现象，增强了药剂人员的工作责任心。3)增加了用药透明度。使用网络技术后，患者在药房取药的同时可得到该患者所取药品的清单，使得患者对自己的用药情况比较清楚，增加了透明度。4)提高了工作效率，减少了差错率。5)合理利用药品资源。通过网络技术，采用数据查询可及时了解各药品的应用情况，避免了超大库存及药房应急用药供应不足的问题。为药品购销等各方面提供了科学准确的数据。　　　　1．3其他设备药房还应配备保证药品质量的冷藏设备f冰箱及温湿度计，配备保证麻醉药品、精神药品安全的设施保险柜。　　　　2．软件管理与实施　　　　硬件设施的齐备保证了药房日常工作的正常进行，软件部分的完善与实施则确保了药房技术服务型功能的更好发挥。　　　　2．1建立健全各项管理制度保证有效实施无规矩不成方圆。药房要建立健全各项管理制度并保证其正常有效实施，主要包括《药房调剂制度》、《麻醉药品、一类精神药品管理制度》、《医疗器械管理制度》等。同时应根据法规及科室具体情况制定明确的岗位责任制、工作制度和各种操作规程，使每项工作有法可依、有章可循。成立以业务院长为组长的工作检查小组，定期或不定期检查药房对各项制度及操作规程的执行情况，并做好详细记录，以便在科务会议上通报，总结经验，吸取教训，改进工作。　　　　2．2加强业务知识学习与积累为了更好的发挥药房技术服务型功能，药学工作者就要不断地加强自身的业务知识学习与积累。一名合格的药师必须具备四个条件：1)具有丰富的药剂学知识和相关专业技能。2)具有较强的责任感和事业进取心。3)有合作精神，能够与患者及其他相关专业人员f如医生和护士1建立良好合作关系。4)具有一定管理能力，能够集中并管理必需的各种资源。　　药房要定期或不定期地组织学习药品知识，鼓励药师们多看书、多学习，在书报购买方面医院要多给予经济支持。每年要参加继续教育培训，学习本专业现代的、前沿的知识，使自己的知识结构水平能跟上时代前进的步伐。　　　　2．3以身作法、加强管理，严守调配操作规程制度是僵硬的、呆板的，而管理与服务要做到是人性化的。和谐的工作氛围容易产生团结的集体，而团结的集体又会形成和谐的工作氛围。同事之间要经常沟通，互相理解。药房负责人首先要以身作责，勇于承担责任。工作中要给同事们做出表率，做到思想上服务意识强，工作上认真负责，知识掌握全面、深入。　　药房工作人员应牢固树立病人第一、质量第一、服务第一的事业心和责任感，严守调配操作规程。具体操作要求：1)发药时应做好窗VI交代、解释工作，做到有问必答、解说耐心。2)做好麻醉药品、精神药品、毒性药品的保管使用工作，严格照章办事。3)做好在房药品的养护工作，按月养护，做好记录。4)加强有效期药品的管理使用，坚持先进先出，效期先者先发出的原则，以减少不必要的损失。5)做好处方逐日统计登记工作，封面内容应完整，每日装订成册，保存备查。药房不仅要做好本科室的管理工作还要加强与其他科室的沟通。沟通能促进信息的交流，沟通能加强彼此间的合作。　　　　2．4账物相符，避免浪费说药房的工作繁琐零乱是因为它涉及很多领域，做好药房的管理工作还要有财务方面的知识。收支情况要明晰、清楚，做到账实相符。药品是一种特殊的商品，因此它也具有商品流通中的一些特性，既要保证临床药品的充足供应，又不能使药品积压过多造成过期浪费。这就要求我们在工作中多观察、多实践、多积累经验，要有药品销售的前瞻性和药品使用的可预见性。　　　　2．5开展临床药学工作临床药学工作是医院药剂科科技含量较高，能体现药学专业水平的重要内容，可提高药房在医疗工作中的作用和地位，更是药学服务发展的方向。临床药学工作的开展使药师走出药房、参与临床，与医师共同制定给药方案，促进临床用药个体化。使药品发挥其最大的功效，尽量降低和减少不良反应的发生。　　药房的工作繁杂，但要做到杂而有序。要立足本职、努力创新，为医院和患者提供更优质的服务。

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怎么样才能管理好药店呢？其实做店长要有积极的工作态度、饱满的工作热情、良好的人际关系，善于与同事合作，热诚可靠，有独立的工作能力，具有创造性，不断提高业务技能，充分了解药品知识，知道顾客的真正需求。从顾客的角度来看由于药店店长要与顾客接触，其一举一动、一言行直接关系到顾客对药店的感受，因此，店长必须要取得顾客的信任。同时从顾客的反应里，直接获知药店、药品和自身的利弊所在。还有药店店长还需要加强销售管理，但是如何加强销售呢？进货需要谨慎，利润是反应成本的。还有如何挑选最适合自己的进货商么？这也是该学习的。还有对财务的管理，如何进行利润的分析和评估？如何进行销售成本的估算。这都是药店店长应该学的。其实作为一个药店的店长，对药店的管理需要很多的技巧，需要系统的有人带有人教，才能尽快的上手，让老板满意，如果想学习药店管理课程，你可下载润德教育的APP（考药狮）里面就有针对药店管理的课程啦。都可以直接看，老师讲的更全。希望可以帮到你

两年申请一次,但申请必须具备一定的资质和条件:.你要先了解有关规定,按照规定具备一定的资质,再填写<<定点零售药店申请表>>,经当地的医保管理部门批准,就可以了!.2.<<城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法>>第一条为了加强和规范城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理，根据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》（国发[1998]44号），制定本办法。第二条本办法所称的定点零售药店，是指经统筹地区劳动保障行政部门审查，并经过社会保险经办机构确定的，为城镇职工基本医疗保险参保人员提供处方外配服务的零售药店。处方外配是指参保人员持定点医疗机构处方，在定点零售药店购药的行为。第三条定点零售药店审查和确定的原则是：保证基本医疗保险用药的品种质量；引入竞争机制，合理控制药品服务成本；方便参保人员就医后购药和便于管理。第四条定点零售药店应具备以下资格与条件：（一）持有《药品经营企业许可证》、《药品经营企业合格证》和《营业执照》，经药品监督管理部门年检合格；（二）遵守《中华人民共和国药品管理法》及有关法规，有健全和完善的药品质量保证制度，能确保供药安全、有效和服务质量；（三）严格执行国家、省（自治区、直辖市）规定的药品价格政策，经物价部门监督检查合格；（四）具备及时供应基本医疗保险用药、24小时提供服务的能力；（五）能保证营业时间内至少有1名药师在岗，营业人员需经地级以上药品监督管理部门培训合格；（六）严格执行城镇职工基本医疗保险制度有关政策规定，有规范的内部管理制度，配备必要的管理人员和设备。第五条愿意承担城镇职工基本医疗保险定点服务的零售药店，应向统筹地区劳动保障行政部门提出书面申请，并提供以下材料：（一）药品经营企业许可证、合格证和营业执照的副本；（二）药师以上药学技术人员的职称证明材料；（三）药品经营品种清单及上一年度业务收支情况；（四）药品监督管理、物价部门监督检查合格的证明材料；（五）劳动保障行政部门规定的其他材料。第六条劳动保障行政部门根据零售药店的申请及提供的各项材料，对零售药店的定点资格进行审查。第七条统筹地区社会保险经办机构在获得定点资格的零售药店范围内确定定点零售药店，统发定点零售药店标牌，并向社会公布，供参保人员选择购药。第八条社会保险经办机构要与定点零售药店签订包括服务范围、服务内容、服务质量、药费结算办法以及药费审核与控制等内容的协议，明确双方的责任、权利和义务。协议有效期一般为1年。任何一方违反协议，对方均有权解除协议，但须提前通知对方和参保人，并报劳动保障行政部门备案。第九条外配处方必须由定点医疗机构医师开具，有医师签名和定点医疗机构盖章，处方要有药师审核签字，并保存2年以上以备核查。第十条定点零售药店应配备专（兼）职管理人员，与社会保险经办机构共同做好各项管理工作。对外配处方要分别管理、单独建账。定点零售药店要定期向统筹地区社会保险经办机构报告处方外配服务及费用发生情况。第十一条社会保险经办机构要加强对定点零售药店处方外配服务情况的检查和费用的审核。定点零售药店有义务提供与费用审核相关的资料及帐目清单。第十二条社会保险经办机构要按照基本医疗保险有关政策规定和与定点零售药店签订的协议，按时足额结算费用。对违反规定的费用，社会保险经办机构不予支付。第十三条劳动保障行政部门要组织药品监督管理、物价、医药行业主管部门等有关部门，加强对定点零售药店处方外配服务和管理的监督检查。要对定点零售药店的资格进行年度审核。对违反规定的定点零售药店，劳动保障部门可视不同情况，责令其限期改正，或取消其定点资格。第十四条定点零售药店申请书样式由劳动保障部制定。第十五条各省（自治区、直辖市）劳动保障行政部门可根据本办法制定实施细则。第十六条本办法自发布之日起施行。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。关于印发《广州市医疗保险定点零售药店管理办法》的通知各区、县级市劳动保障局及食品药品监督管理局，各定点零售药店，各有关单位:现将《广州市医疗保险定点零售药店管理办法》印发给你们，请遵照执行。执行过程中发现问题，请及时反映。广州市劳动和社会保障局广州市食品药品监督管理局二○○六年四月十七日广州市医疗保险定点零售药店管理办法第一条为加强和规范本市医疗保险定点零售药店管理，根据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》（国发〔1998〕44号）、《国务院办公厅关于保留部分非行政许可审批项目的通知》（国办发〔2004〕62号）、《城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》（劳社部发〔1999〕16号）和《广州市城镇职工基本医疗保险试行办法》（广州市人民政府令〔2001〕第17号）的有关规定，并结合本市实际，制定本办法。第二条市劳动保障行政部门负责本市定点零售药店的审核、评定工作，并对市医疗保险经办机构及定点零售药店执行医疗保险政策和履行服务协议的情况实施监督管理。市医疗保险经办机构负责本市定点零售药店审核、评定的日常管理工作，并协助市劳动保障行政部门对本市定点零售药店实施监督管理和考核工作。市食品药品监督管理部门参与定点零售药店的审核、评定和监督检查工作。第三条本办法所称的定点零售药店，是指经市劳动保障行政部门会同市食品药品监督管理部门审核、评定，市劳动保障行政部门确认，符合定点零售药店条件，并与市医疗保险经办机构签订了服务协议，为医疗保险参保人员提供销售药品服务的零售药店。第四条确定定点零售药店的原则：（一）择优选定，合理布局，做到既能满足医疗保险的发展需求、方便参保人购药，又便于监督管理。（二）保证基本医疗保险用药的品种和质量。（三）引入公平竞争机制，合理控制药品服务成本和药品价格，提高销售药品服务质量。第五条本市基本医疗保险统筹区域内，依法取得《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》和《营业执照》的零售药店，可向市劳动保障行政部门申请定点零售药店资格。连锁经营的零售药店应当由连锁公司提交定点零售药店资格申请。但零售药店或连锁公司有下列情形之一的，从市劳动保障行政部门确认之日起，在之后的3个医疗保险年度内，不属于申请定点零售药店资格的范围：（一）采取虚构、篡改等不正当手段报送申请材料的。（二）因违反医疗保险规定而被取消定点零售药店资格的。与本市医疗保险定点医疗机构具有行政隶属关系或经营利益关系的零售药店,不属于申请定点零售药店资格的范围。第六条申请定点零售药店资格应当具备以下条件：（一）遵守《中华人民共和国药品管理法》及有关法规，严格规范药品进货渠道，有健全和完善的药品质量保证制度和设施。（二）药品陈列符合药品分类管理的规定，且功能分类明晰，分类标识及价格标牌规范、清晰。（三）所处地理位置符合定点零售药店区域布局规划。新增定点零售药店与主营同类药品的原定点零售药店相隔步行距离至少200米以上。在本市医疗保险定点二、三级医疗机构周边可近距离选定2家。（四）销售药品服务设施及信息管理系统等能满足基本医疗保险参保人对销售药品服务需求及药品费用结算要求。（五）经营药品价格不高于本市零售药店同种药品平均价格的110%。（六）具有药师或驻店药师2名以上；可提供24小时销售药品服务。（七）经营场所布局合理；场所使用面积80平方米以上；从递交申请材料之日起计算，场所使用权或租赁合同的剩余有效期限2年以上。（八）经营《广东省基本医疗保险和工伤保险药品目录》范围内药品品种1500种以上，或符合基本医疗保险支付范围的中药饮片品种300种以上；并能确保及时为参保人供应基本医疗保险药品。（九）递交申请报告前1年内没有因违规经营造成的经销假劣药品问题。（十）零售药店及其职工已按规定参加本市基本医疗保险，并按时足额缴纳基本医疗保险费。（十一）对业务主管及药师进行基本医疗保险政策、法规培训后考核合格。第七条在同一区域（相距200米）内出现多家零售药店具备本办法第六条规定的条件时，满足以下条件数量多者优先确定：（一）同类药品价格较低；（二）近1年日均售药人次数及日均经营药品收入较多；（三）经营药品品种数量较多；（四）经营药品场所面积较大、环境相对美观、舒适；第八条申请定点零售药店资格应当如实提交以下材料，并加盖单位公章：（一）广州市医疗保险定点零售药店资格申请书。（二）填写市劳动保障行政部门编制的《广州市医疗保险定点零售药店资格申请表》、《经营药品品种清单》及《药师（含驻店药师）登记表》（书面及电子表格各1份）。（三）《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》正、副本原件及复印件；《营业执照》及组织机构代码证副本原件及复印件；法定代表人证书、身份证原件及复印件；药师职称证明材料原件及复印件。按规定应参加基本医疗保险的零售药店，另需提供《医疗保险基金征收核定单》及医疗保险费转帐凭证复印件。（四）市食品药品监督管理部门出具的1年内没有因违规经营造成的经销假劣药品问题的确认证明。（五）销售药品的服务场所产权或租赁合同相关材料复印件。第九条定点零售药店资格的评审工作每年进行一次。市劳动保障行政部门根据医疗保险参保人的数量和区域分布，按每2万参保人定点一家的比例，严格控制定点零售药店的数量。第十条审定定点零售药店资格按以下程序办理：（一）受理申请：符合本办法第五条规定范围和第六、七条规定条件的零售药店，向市劳动保障行政部门提交书面申请及相关资料。（二）资料审查：市劳动保障行政部门收到零售药店的申请后，材料齐备的，在30个工作日内完成资料审查工作，作出初审决定，并书面通知零售药店。（三）现场考查：市劳动保障行政部门会同市食品药品监督管理部门，以及市医疗保险经办机构、劳动保障信息管理部门联合对初审合格的零售药店进行现场考查，考查结果由考查与被考查双方负责人签名确认。（四）评审：参与考查的部门根据本办法规定的条件对申报定点资格零售药店的考查结果进行集体评审，并由各部门负责人对评审结果签名确认。（五）审批：市劳动保障行政部门主管领导对集体评审结果进行审批确认。（六）培训、安装医疗保险信息系统、签订服务协议：经市劳动保障行政部门确认符合定点零售药店资格条件的零售药店，由市社会保险经办机构组织医疗保险政策培训及考核；同时建设医疗保险信息系统，经劳动保障信息管理部门验收合格后，与市医疗保险经办机构协商签订服务协议。（七）确定资格：符合定点零售药店资格条件，并与市医疗保险经办机构签订了服务协议的零售药店，由市劳动保障行政部门确定定点零售药店资格，发给医疗保险定点零售药店资格证书和标牌，并向社会公布。第十一条定点零售药店的服务协议文本及补充协议内容由市医疗保险经办机构根据医疗保险规定及要求拟定，报市劳动保障行政部门审定后执行。服务协议应当明确双方的权利、义务和责任，并包括以下内容：服务范围和服务质量要求，药品费用审核与控制要求，药品费用结算办法和支付标准，违约责任及处罚标准，考核办法以及双方协商确定的其他内容等。第十二条定点零售药店应当严格遵守以下规定，为医疗保险参保人提供优质的销售药品服务：（一）执行医疗保险及药品监督管理政策及有关规定，履行服务协议，遵守《中华人民共和国药品管理法》及有关规定，确保药品质量。（二）执行价格主管部门规定的药品价格规定，并实行明码标价，为参保人员提供购药明细清单。（三）建立与医疗保险管理相适应的内部管理制度和医疗保险管理组织，指定一名单位领导负责并配备专（兼）职管理人员，配合劳动保障行政部门及医疗保险经办机构的监督管理和考核工作。（四）营业时间保证至少有1名药师在岗，其他营业人员必须按规定持证上岗。（五）医疗保险外配处方必须由定点医疗机构医师开具，并有医师签名和定点医疗机构的门诊专用章，配药时要有定点零售药店药师审核签字。对外配处方分别管理、单独建帐，并保存2年以上以备查核。（六）在经营场所显要位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》、《药品经营质量管理规范认证证书》、药学专业技术人员资格证书、服务承诺或服务公约。（七）核验参保人员的医疗保险凭证，发现有涂改、伪造、冒用的，应拒绝使用并予扣留，及时报告市医疗保险经办机构处理。（八）向参保人宣传医疗保险政策规定，在销售药品服务场所显要位置设立医疗保险政策及服务协议内容的宣传栏；张帖有关操作规程宣传资料，并为参保人设置醒目的售药指引标识。（九）做好参保人购药费用的自审工作，如实填报有关结算报表，必要时须按市劳动保障部门的要求提供审核购药费用所需的全部材料及收费帐目清单，否则，市医疗保险经办机构有权拒付所涉及的购药费用。（十）配合市医疗保险经办机构和劳动保障信息管理部门对参保人员售药及其费用结算实行计算机管理。第十三条市劳动保障行政部门根据医疗保险有关政策规定，对定点零售药店服务、管理工作实施监督管理，不定期组织药监、物价等有关部门对定点零售药店的服务和管理情况进行监督检查。第十四条定点零售药店发生下列情形之一的，由市劳动保障行政部门取消定点零售药店资格，并由社会保险经办机构解除服务协议。所有违规行为涉及的费用医疗保险基金不予支付，已支付的违规费用由市医疗保险经办机构全额追回：（一）采取伪造医疗保险外配处方等非法手段骗取医疗保险基金的。（二）受到工商、药监、物价等部门行政处罚的。但符合《中华人民共和国药品管理法实施条例》第八十一条规定情形的除外。（三）将医疗保险药品费用结算系统提供给其他零售药店使用，收取参保人个人医疗帐户资金或向市医疗保险经办机构申请支付医疗保险统筹基金的。（四）被食品药品监督管理部门吊销《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》及被工商行政管理部门吊销《营业执照》的。第十五条定点零售药店发生下列行为，情节较轻的，由市劳动保障行政部门责令限期整改，整改期间暂停其对社会保险参保人销售药品服务；情节严重的，取消定点零售药店资格，并由社会保险经办机构解除服务协议。所有违规行为涉及的费用医疗保险基金不予支付，已支付的违规费用由市医疗保险经办机构全额追回：（一）不按外配处方的药品、剂量配药或者将处方药品串换成其他药品、非药品的。（二）违反价格政策，擅自提高药品价格，或对参保人购药收费高于其他人群的。（三）使用医疗保险统筹基金或个人帐户资金支付医疗保险范围以外的费用，或将应当由个人医疗帐户资金（或现金）支付的药品费用由医疗保险统筹基金支付，或将应由医疗保险统筹基金支付的药品费用由参保人支付的。（四）无正当理由拒绝为本市医疗保险参保人提供销售药品服务的。（五）无正当理由对市医疗保险经办机构的监督检查工作不配合，或出具虚假证明的。（六）为参保人员提供销售药品服务时，出现差错、事故，造成不良社会影响的。第十六条定点零售药店名称、法定代表人、经营范围等发生变化，应当在市食品药品监督管理部门办理其变更登记后30日内，持书面变更申请和已变更资料原件及复印件等有关证明材料，到市劳动保障行政部门申请办理变更手续。定点零售药店出现地址迁移、分立、合并、停业3个月以上或被撤销、关闭等情况的，予以取消定点零售药店资格，并解除服务协议。定点零售药店发生以上情况逾期不报的，期间参保人购药发生的费用，医疗保险基金不予支付。第十七条定点零售药店资格及服务协议的有效期限为2个医疗保险年度。有效期届满前30天内，由市医疗保险经办机构与定点零售药店双方协商续签服务协议。在续签新年度服务协议时，定点零售药店有下列情形之一的，由市劳动保障行政部门取消定点零售药店资格，市医疗保险经办机构不予续签服务协议：（一）年度内参保人购药人次数低于本市同区域定点零售药店平均人次数30%的。（二）随机抽样比较，销售药品价格高于本市定点零售药店平均价格110%以上的。（三）年度综合考核不合格的。（四）定点零售药店不愿继续承担定点销售药品服务或不按服务协议条款要求执行的。第十八条定点零售药店资格证书及标牌由市劳动保障行政部门委托市医疗保险经办机构统一制作、管理、颁发。定点零售药店应妥善保管、维护，不得复制、伪造、转让或损毁，遗失或意外损毁应及时向市医疗保险经办机构报告，并予以相应处理。市医疗保险经办机构与定点零售药店终止或解除协议后的10个工作日内，零售药店应当主动将资格证书及标牌交回市医疗保险经办机构处理。第十九条市医疗保险经办机构应根据本办法制定定点零售药店考核、评分办法，报市劳动保障行政部门会市食品药品监督管理部门审定后执行。考核内容应包括：（一）执行医疗保险政策、规定及履行服务协议情况。（二）执行国家、省、市有关药品监督管理规定的情况。（三）定点零售药店内部建立医疗保险管理制度及其他基础管理情况。（四）对医疗保险统筹基金及个人医疗帐户资金的使用管理情况。（五）销售药品收费情况。（六）提供销售药品服务的品种和质量情况。（七）医疗保险相关知识宣传、培训情况。（八）医疗保险信息系统建设和维护情况。（九）医疗保险有关资料管理及数据统计情况。（十）参保人满意度测评情况。（十一）其它与医疗保险监督管理有关的情况。第二十条本办法的有效期限为五年。第二十一条暂未纳入本统筹地区的区、县级市可参照本办法执行。第二十二条本办法自2006年6月1日开始施行。《关于印发<广州市城镇职工基本医疗保险定点零售药店管理办法>的通知》（穗劳社医〔2001〕18号）同时废止。主题词：社会保险零售药店管理办法通知抄送：市法制办，省劳动保障厅，省卫生厅。广州市劳动和社会保障局办公室2006年5月11日印发另外,站长团上有产品团购,便宜有保证

　　药店是指零售药品的门市。以下是我精心收集整理的药店工作职责,下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 　　 药店工作职责1 　　1.认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作,对门店药品质量及服务工作负具体责任。 　　2.贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指标制定相应的 措施 ,严格执行并传达落实。 　　3.按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。 　　4.负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 　　5.负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。 　　6.遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效地对本店商品价格开展自查工作。 　　7.贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 　　8.保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 　　9.负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。 　　10.负责门店授权范围内的折扣，挂账管理，相关报表的量化分析。 　　11.上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 　　12.不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚,坚持原则，责任心强，懂 市场营销 ，热情稳重，有主人翁意识。 　　13.积极完成上级交代的其他工作。 　　14.处理好与周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。 　　15.认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。 　　16.迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等 岗位职责 。 　　 药店工作职责2 　　? 人力资源管理 　　1.负责提供企业用人决策和用人计划，并腹行相关审批程序。 　　2.负责起草人员任命、调整等相关文件及办理相关手续。 　　3.负责制定岗位职责及考核细则，并组织实施。 　　4.负责组织对员工 教育 、培训、考核并建立档案进行管理。 　　5.负责组织从业人员健康检查并建立健康档案进行管理。 　　6.负责建立健全员工人事档案并管理。 　　?文件管理 　　1.负责对企业质量系统文件进行编号、签发、复制、借用、回收、保管和销毁。 　　2.负责行政文件的起草、编号及做好重要会议的记录、整理、保管。 　　3.负责印鉴、证照等相关文件的使用、保管。 　　?行政管理 　　1.负责各种经营及办公用设施设备用品配置发放、登记、维护和管理。 　　2.负责经营场所、库房、办公场所的改造及设备设施的配置维修及管理。 　　3.负责各种事务性及后勤工作的处理。 　　4.负责四防安全从保卫工作相关制度的制定、落实并检查。 　　 药店工作职责3 　　1.负责按法定的质量标准和质量条款对购进药品及销后退回药品进行质量验收。 　　2.认真按《质量验收管理操作程序》规定，对购进药品逐品种逐批次进行验收，要检査药品的包装、标签、 说明书 、标识等，外观质量合格的方可通知入库，对外观质量不符合要求的要拒收，并填《拒收 报告 单》，验收中发现假劣药品及时报告。 　　3.验收药品需抽样时按《药品抽样管理程序》要求操作。 　　4.对精神药品等特殊药品要按《精神药品管理办法》等相关规定进行验收。 　　5.验收进口药品,要按有关规定进行，并要验其相关合法证明文件。 　　6.验收中药饮片要按规定的质量标准检查包装及相关内容。 　　7.验收药品要做好验收记录，记录要项目齐全，内容完整，按规定保管。 　　8.对质量验收工作中掌握的质量信息及时上报。 　　9.负责对质量标准及相关资料的收集、整理。 　　 药店工作职责4 　　1.认真贯彻执行《药品管理法》以及有关法律法规和行政规章，负责药品经营全过程的质量监督、检查、指导,在企业内对药品质量具有裁决权。 　　2.负责起草企业质量管理制度，并对制度执行指导监督和检查，并有记录。 　　3.负责对质量查询、质量投诉、质量事故进行调查、处理及报告。 　　4.指导监督购进、验收、养护、销售过程中的质量工作。 　　5.定期组织召开企业质量分析会议,进行汇总并及时报告情况。 　　6.对不合格药品审核确认，并对处理过程实施监督并做好过程记录。 　　7.负责对质量信息的收集、整理、分析、传递，并定期统计。 　　8.负责对药品不良反应信息的处理及报告。 　　9.负责对首营企业和首营品种的审核。 　　10.负责建立所经营药品包括药品质量标准等内容的质量档案。 　　11.协助企业有关人员开展对员工质量方面的教育培训。 　　 药店工作职责5 　　1.认真贯彻执行《药品管理法》及相关法律法规，采购药品必须坚持“质量第一、按需进货、择优采购”的原则，保证购进药品的质量。 　　2.负责制订年度、月份及日常采购计划，提交审核批准后按计划购进药品并负责建立企业经营目录。 　　3.负责对供应商合法资格的考核并索取合法资格证明材料，填《首营企业审批表》和《首营品种审批表》交质管员审核，报经理审批后方可进货,并建立完善合格供户档案。 　　4.负责供货合同的起草，按经理授权签订，明确相关质量条款，提交审核批准后执行，并建立合同档案。 　　5.负责药品货源及价格行情的调研，负责开发首营企业和首营品种并负责就购进药品换货退货有关事宜协商处理。 　　6.负责建立购货记录，记录项目要齐全，内容要完整，按规定保管。 　　7.了解供货企业生产、经营、质量状况，收集分析企业所经营药品和同类药品的质量情况，及时反馈信息。 　　 药店工作职责6 　　1.负责药店各种管理规范的执行检查、督导、考评工作。 　　2.收集 总结 员工对公司经营管理政策在药店执行中出现的问题及意见。 　　3.依据各部门对药店的管理规范、业务推进表，对各部门业务推进的督査工作。 药店工作职责药店岗位职责大全相关 文章 ： 1. 2. 药店营业员工作职责 3. 中药房人员岗位职责说明 4. 药店店长工作岗位职责标准模板 5. 药店采购员的岗位职责 6. 药店收银员岗位职责范本 7. 药房采购员的岗位职责 8. 关于各种药房管理制度范本 9. 药房营业员的工作总结范文精选5篇 10. 新编工作岗位职责范本大全

企 业 管 理 制 度 第一章： 总 则第一条：为切实加强和完善生产部各项管理制度，全面完成公司下达的各项目标任务，根据《公司管理条例》，特制定本管理制度。第二条：生产管理总原则：纪律严明、技术过硬、政令畅通、团结友爱、执行有力。第三条：生产部管辖范围的全体合同工、试用工、民工都必须遵守本制度。第二章 交接班第四条：严格遵守公司作息时间，提前15分钟到岗履行交接班手续，各岗位均在创造良好的条件下交接班。履行交接班手续后，出现的问题，上一班不负责任。未履行交接班手续，上一班不得擅自下班。第五条：认真填写好交接班记录簿和工作日记，字迹要清楚端正，不得乱涂乱画，不得弄虚作假，不得漏记错记，不得损坏和遗失。第六条：交接班记录必须双方当面签字，否则以接班者记录为准。第七条：班长（组长）交接班记录下列内容1、本班组产量、质量情况。2、本班组设备运行情况及维修部位、时间、更换零损件。3、本班工艺控制情况。4、本班组劳动纪律情况。5、本班组安全生产情况。6、本班组请假、休息、顶班人员。7、本班组卫生情况。8、本班组表扬和批评情况。9、其它需要记录内容及问题及建议。第八条：各岗位工作目标和交接班记录下列内容1、 设备运行情况，有无事故隐患，包括时间、部位、名称，以及本其它岗位或外部原因而引起本岗位的停机时间、原因。2、本岗位的生产工艺执行情况。3、工具、用具数量有无遗失或损坏、借用。4、上一班人员对下一班在操作上有什么建议和提醒、告知。5、本岗位设备、场地、责任区范围卫生情况，维护保养情况。6、各记录表上的内容是否全部填写，交接班人员名字全称填写。7、合理化建议、意见及有什么要求。8、跟班机电工设备维修后，应详细记录维修情况、部位、时间、内容、更换零配件。第九条：交接班时因操作失误或设备检查、维护保养不到位而造成停机，一小时（含）以内由上一班负责，超过一小时以外的时间作检修，各班摊派。第十条：交接班时因不可抗拒因素（雷电、限电）停机或设备隐患久而未修而造成停机时间当班负责30分钟，其它时间作检修处理，各班摊派。第十一条：公司安排的技改项目，计划检修日，生产部临时通知检修时间等，以实际停机时间记录，各班摊派。第十二条：设备、工艺故障接班时，接班者在交班时间里必须通知上一班班长或当班操作工，一般故障接班15分钟内应停机修理，需做准备工作和机修、电工组派人修理的故障，应同时报告生产部调动机、电人员进行修理，修理时间按交班处理，未通知上一班班长，操作工停机的，上一班不负责。第十三条：生产线三班倒班次起始时间：夜班0：00—8：00时，早班8：00—16：00时，中班16：00—24：00时。班产量界定以主控室计数电脑记录为准。第十四条：漏气、漏汽部位修理以直线喷出或有噪声为准，不影响开机的漏汽，漏汽部位由接班者要求修理为准，时间由上一班负责。第十五条：正常情况下，锅炉汽压控制在1.1—1.3Mpa，油温控制在255℃—265℃，烟气温度控制在300℃—320℃第十六条：切片造成停机不论原因半小时自负，超过半小时以上时间作检修，各班摊派。第十七条：压机、热磨机各油管接头漏油，以工作时最高压力发现漏油为准，检修以实际时间为准各班摊派，油房管路及其它设备漏油，以接班者要求为准，时间按规定由上一班负责。第十八条：无备件更换设备故障，30分钟以内时间当班自负，超过30分钟以上时间作检修，各班摊派。第十九条：交接班设备发生故障上一班必须修复后交接，在严重故障时本班人员都有不得下班，一般故障时，本岗位操作工、机修工、班长不得下班，2小时后，由生产部经理同意才得离开，否则由下一班人员修复的，1小时内修复的上一班人员负责每人次20元，2小时以内由上一班负责每人次50元，给下一班人员，同时按交接班规定划拨产量。跑、冒、滴、漏等设备小故障接班者向上一班班长提出而未修复，由下一班人员修复的视情节轻重扣罚责任人5—20元给下一班修理人员。第二十条：交班时，上一班必须保证下一班10分钟的正常铺装速度，10分钟之内出现断料停机或扫不平板坯，上一班划10分钟产量给下一班，10分钟内板出现质量问题由上班负责，超过10分钟以上的不合格产品由当班自负。第二十一条：各种设备发生故障当班带班长必须及时组织人员修复，包括更换下来的能修复的备件都必须在本班修复，不得拖给下一班，不得保留给常白班人员修理；重大故障或需有关人员配合修理的应报告生产部经理，由生产部经理现场调度。第二十二条：交接班时各班组在设备、工艺上都应正常交接，不得在交接班时搞小动作，各岗位工艺考核必须做到合格。第二十三条：交接班及检修时间记录效力：经理在场以经理记录为准或双方签字纪录为准，双方未签字，经理不在场的以接班者的记录为准。第二十四条：检修及交接班停机时间摊派产量，生产6mm（含）以内的板，每小时按25m3合格品划拨，生产6mm以上的板，每小时按20m3合格品划拨，月底结清。各班对记录时间、工艺质量有争议的，由生产部经理裁定，经摊派不再更改。第二十五条：交班时各工段工作场地和设备卫生必须清扫干净，由下一班本工段操作工接班时检查，不合格必须重扫。否则，视情节轻重扣罚责任人5—20元给下一班清扫人员。第三章：考勤与请假第二十六条：请假人员必须履行请假手续，严格执行公司请假制度。第二十条七：生产部常白班人员由经理考勤，常白班机、电工由机电负责人考勤，三班倒人员由班长考勤，制胶、砂光、切片由各工段考勤。第二十八条：考勤人员按规定的早、中、夜班，病、事、公伤、婚、丧假、旷工考勤，不得弄虚作假，不得撕毁遗失考勤表，并在每月5日前考勤表报生产部。第二十九条：有事请假必须先申请，经批准后方得休假，一般情况下不得代、调班，确有要事需代、调班的必须先申请，由双方班长同意，生产部经理批准后方可代、调班。口头或无准假单擅自不上班者作旷工考勤。第三十条：操作工公休假由轮休人员安排，本班班长批准，各班组负责人由生产部经理批准。第三十一条：上班时必须坚守岗位，有特殊情况离岗必须办理准假手续，凭批准出门证规定时间进出门卫，无出门证或超时间按离岗处理，出门证白班、中班由生产部经理批准，早班由当班班长批准。第四章：文明生产、环境卫生第三十二条：严格执行公司文明生产，环境卫生制度，按责任范围搞好本车间、本岗位环境卫生与设备卫生，认真完成领导分配的临时性清理、打扫任务。第三十三条：车间生产环境、设备卫生、场地卫生实行当班交接制度和划分包干区责任到班到人，当班打扫清洁记入交接班日志。第三十四条：工作场地和设备保持标准。1、地面干净：无积水、纤维、杂棍、废铁、废纸、瓜果壳等杂物。2、工具用具摆放整齐，消防管、水管、氧气、乙炔管、电焊机等各类用具摆放在指定地方。3、电控中心、配电房、操作室、控制室内无一杂物，地面确保无粉尘纤维。4、 各 玻 璃 窗、防 尘 玻 璃、操 作 台、柜、控 制 柜 窗 明 几 净，保 持 原 貌。5、生产设备、墙、窗无挂绳蜘蛛网，电机布置安全合理。6、各设备要保持原来面貌，各开关，灯泡线路要保持清洁。7、各水沟、油沟清洁畅通，油池干净，油房清洁。第三十五条：工作场地和设备卫生包干区划分，见设备维护保养、区域卫生划分。第三十六条：当班各工段工作场地和设备卫生由下一班本工段操作工接班时检查，交接清楚，带班长对本班卫生工作进行督促检查、处理。第三十七条：设备发生故障，堵塞、破裂而引起纤维、粉尘、杂物等，当班发生当班负责处理，重大故障引起影响环境卫生的由经理统一安排。第三十八条：各工段清理垃圾、废铁、杂物应按规定倒放在指定地点，不得造成新的环境污染，可以回用的纤维一律回用，废纤维装袋送热能中心燃烧，不能燃烧的废旧物资倒到公司指定的垃圾场上。第三十九条：生产部每星期日、四进行大检查，临时布置和节假日卫生当天布置当天检查，不合格将限期整改，再次检查不合格的予以处罚。第五章 安全生产制度第四十条：严格执行公司制定的一切安全生产制度和消防制度，生产部经理对整个生产区安全负责，带班长、组长对本班组安全负责，各岗位操作工对本岗位安全负责。第四十一条：严格执行安全操作规程，严禁违章指挥，违章操作，保证设备、人生安全。第四十二条：设备电焊、气割或动用明火处必须做消防安全的准备工作，严禁动火区域动火时，必须到安全督促部门申请动火证，并且要临时设立一个安全负责人监护，确认安全的情况下，方可进行工作，违者所引起的安全事故由当事人负责。第四十三条：各机台设备防护罩、栏杆、保险绳等安全设施不得任意拆除，检修需拆卸的，检修完成后必须及时装上，谁拆修谁装好。第四十四条：切实做好整个生产区的防火工作，坚持“预防为主，防消结合”的方针，发现火警各岗位全体员应立即参加扑救，并立即报告，凡发现火警不参加扑救、不报告隐情，拖拉或灭火不彻底而引起的损失，对责任人、知情人、旁观者从严处理。第四十五条：当班人员必须在本岗位认真操作，不可在他人岗位上无事闲聊，影响他人操作精力分散导致设备故障发生。机电工、操作工应对各项设备经常巡回检查，及时发现解决问题。第四十六条：切实做好人身安全工作，消灭一切事故苗头，开、停机时要认真检查，通知在场人员注意。修理设备时，本工段安全责任人必须做好安全监护工作，对人为违章操作、指挥或不及时处理而造成的设备事故，不认真检查，不做好监护工作，盲目修理所造成的人身伤亡事故将追究当事人责任。第四十七条：成立整个生产区域义务消防队，统一服从公司保卫部专职消防员业务指导和现场指挥，服从命令，接到通知后应迅速参加火警扑救。第四十八条：上班人员必须穿戴好劳保用品上班，高空作业必须系好安全带，戴好安全帽，设备检修、抢修必须带安全帽。第六章 加班制度第四十九条：由于生产工作需要，公司生产部安排的八小时以外加班，生产部全体人员都必须服从安排，并尽心尽职完成任务。第五十条：由于特殊工种及设备抢修临时生产任务，经理、带班长应带头参加加班，机修电工应积极服从调度参加加班。第五十一条：八小时外加班应付加班工资，也可安排调休，抢修设备，技术改造，设备制作及特殊情况需加班必须报告经理，统一安排月底实际加班情况发放加班工资。第五十二条：加班工时，中班八小时一个加班，晚上4小时内按半个班加班考核，4小时以上按一个加班考核，早夜班抢修12小时以上按2个班考核，加班工资以公司核定加班工资为准。第五十三条：凡不服从安排，拒绝加班消极加班者，生产部对责任人进行处理，造成损失、停产、停机者将加重处理。第七章 各岗位责任制第五十四条：为明确各岗位责任制，加强操作工责任心，保障设备正常、连续、经济运行，对各工段操作工实行定岗定机台制，定期检查考核。第五十五条：各工段人员要认真操作，努力完成本职工作，在设备正常运行时，各岗位除正常操作工外，其它人员按规定必须对本工段设备进行巡回检查，发现问题及时处理，不遗留一个部位，设备开机、关机时应对每台设备进行检查与维护，不得出现人为造成的责任故障和事故发生。第五十六条：生产部随时对各岗位操作人员的岗位责任工作巡回检查工作和设备维护保养工作进行检查、督促、考核，检查不合格限期改正，对违反巡查保养制度或责任人所造成损失的除责令其改正处，并警告处罚。第五十七条：设备运行过程中，带班长、操作工、机电工巡回检查每小时至少一次。www.bz01.com

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。呵呵医疗机构和零售药店需要向市劳动和社会保障局医保处提交申请，经审查、实地考察评审后取得定点医疗机构和定点零售药店资格证书，方可作为定点医疗机构或定点零售药店，从事与医疗保险有关的业务。申请人提交申请材料后，由市劳动保障局组织评审委员会（医疗专家组成）进行评审，三分之二以上委员同意即通过，公示10天无异议，即可获资格证书。一、申请基本医疗保险定点医疗机构条件1、遵守国家有关医疗服务管理的法律、法规和标准，有健全和完善的医疗服务管理制度，一年内未发生医疗事故；2、执行有关药品管理法律、法规和政策，一年内未发生药品违法、违规行为；3、执行物价部门规定的医疗服务和药品价格政策，一年内未发生医疗服务和药品价格违法违规行为；4、符合卫生部门规定的医疗机构基本标准和卫生区域规划要求，且综合性门诊部建筑面积不少于400平方米，医技人员不少于16人（其中注册的执业医师不少于8人）；普通专科门诊部不少于250平方米；医技人员不少于12人（其中注册的执业医师不少于6人）；5、所提供的医疗服务以基本医疗保险服务项目为主；6、各项医疗质量指标达到等级医疗机构规定的标准；7、建立了与基本医疗保险管理相适应的内部管理系统，配备了必要的管理人员和设备。二、申请基本医疗保险定点零售药店条件1、遵守《中华人民共和国药品管理法》及有关法规，有健全和完善的药品质量保证制度，能确保供药安全、有效和服务质量，通过GPS认证，一年内未发生药品质量事故；2、严格执行药品价格政策，经物价部门监督检查合格，一年内未发生违反药品价格的行为；3、具备及时供应基本医疗保险常用药品、24小时提供售药服务的能力；4、能保证营业时间内至少有一名药师在岗，营业人员需经药品监督管理部门培训合格；5、严格执行基本医疗保险制度有关规定和管理办法，有规范的内部管理制度，配备必要的管理人员和设备，有计算机管理系统及专职操作人员，实行了购药结算清单制；6、符合《厦门市零售药店设置暂行规定》，且零售药店经营场所建筑面积不少于120平方米。申请定点医疗机构和定点零售药店需要提供以下材料：一、申请定点医疗机构1、定点医疗机构申请书；2、执业许可证副本；3、科室设置情况及医疗设备清单；4、房产证或房屋租赁合同原件及复印件；5、卫生技术人员名册、技术职称、执业证书、注册证书原件及复印件；6、评审前一年（社区卫生服务机构6个月）医疗收支情况和门诊、住院诊疗服务量；7、卫生行政部门出具的等级医疗机构证明材料；8、药品监督管理和物价部门监督检查合格的证明材料。二、申请定点零售药店1、定点零售药店申请书2、药品经营许可证和营业执照副本；3、药学技术人员名册和职称证明、药店营业员名册和岗位培训证书；4、药品经营品种和药品进销清册；5、药品监督管理部门和物价部门监督检查合格的证明材料；6、房产证或房屋租赁合同原件及复印件；7、评审前一年业务收支情况。申请定点医疗机构需填写《定点医疗机构申请书》，申请定点零售药店需填写《定点零售药店申请书》。

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。申请资格：药店的法人代表身份证原件及复印件，药店工商、税务营业执照原件及复印件，药店办理医保刷卡申请表，医保账号（一般是中国农业银行）。申请流程：提供1所需资料后，交当地医保处备案审批资格，安装医保POS机后使用。管理制度为了做好城镇职工基本医疗保险定点药店的经营管理工作，规范经营行为，更好的为全市参保人员提供优质完善的服务，我药房特制定如下管理制度。一、保证药品质量：1、大药房所经营的必须符合国家规定的药品质量标准，不销售假劣药品。2、所有购进药品只能从拥有合法经营（生产）资格的企业购进，不准从非法药商，药贩购进。购进业务由质管员审查、负责人审核批准执行。3、严把购进药品验收关，每个进入大药房的药品必须经质量验收员验收签字后方可上柜上架销售。4、严把在柜、在架陈列的药品质量养护检查关，质量养护员每月底对在柜、在架药品进行一次全面的外观质量检查，对发现有质量疑问或有质量问题的药品应停止销售并及时报告质量管理员复查处理。二、严格执行国家政策，保证药品供应认真执行国家物价政策，根据药品购进成本、市场调查价格，合理制定价格，实行明码标价，公平交易，做到现款购药与参保人员刷卡购药价格一致。积极组织货源，尽量满足参保人员的用药需求，发现断缺药品及时补充，确保药品供应及时三、严格大药房工作管理制度工作人员应按时上下班，坚守工作岗位，统一着装，微笑服务，热情接待顾客，对顾客提出的问题耐心解答，任何情况下都不得和顾客争吵，做到文明服务。四、做好药品的分类管理工作严格实行药品经营质量管理规范标准，做好药品分类管理工作，做到药品与非药品、内服药与外用药、处方药与非处方药、易串味药品分开陈列；做好处方药和非处方药的销售管理工作，处方药应严格执行凭医师处方销售，并做好审核，调配工作和处方保存工作；非处方药应正确合理的向顾客介绍药品性能、作用、用途、用法、用量、注意事项等。五、做好帐务管理工作严格执行医保基本药品目录的品种范围，不在医保范围之内的营养保健品不得刷卡购药。做好参保人员购药和分类台帐，职工每次刷卡购药应有购药清单，结余金额清楚，每月及时向医保局报送统计报表。六、加强员工培训教育工作。医保定药房应不断加强对员工的专业知识和技能的培训，提高员工的自身素质和业务水平，定期对员工进行职业道德和礼仪的培训，科学合理的指导用药，尽量减轻病患者的经济负担。七、其它规定1、定点药房不得对参保人员直接或变相销售食品、生活用品、化妆品等。2、不得为参保人员套取现金等违规行为。

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你需要有建立一个会员管理的体系，然后透过会员管理系统的数据反馈去实施会员管理、会员营销等去提高客户忠诚度。一、会员营销的评判指标　　判别会员营销效果可以是转化率、客单价，客单量等，但以上因素影响的要素太多。因此会员营销其实就是基于会员管理基础上主动营销行为，应该是着重考虑主动出击的快捷（时间）、方式（技巧）、力度（会员优惠体系的建立）、反馈（会员对此的反馈）时间指标：激活会员率：每月新增会员数/会员数是否及时把新引来的对店铺有响应的用户转化为新会员，这个指标的直接影响要素是吸引技巧/优惠与用户的匹配度。技巧指标：流失会员率：流失会员的用户数/会员数主要考虑营销方式整体的准确度，指标的直接影响要素是客户重购的营销技巧。力度指标：会员交易额占有率：会员交易金额总数/店铺交易额总数优惠体系是否有足够吸引力，涵盖客单价以及购买频次，该指标为会员营销的最重要指标。　　反馈指标：会员回头购买率：回头客中会员的数量/会员数店内营销活动与会员营销的结合度，考量会员营销活动时间内的粘性。上海卖买提在会员管理和会员营销的体系架构上还是比较成熟的，而且目前已经合作了差不多20%的中国百强连锁企业，如家酒店集团、克莉丝汀、迪欧咖啡、满记甜品、元祖食品、十月妈咪等都是他们的客户。您可以在百度上找下这家公司。