礼貌原则不包括

礼貌原则分为六大类，每类包括一条准则和两条次准则。首次提出了礼貌原则的是英国著名学者Leech。在《语用学原则》一书中阐述了礼貌对语言交际的重要作用。礼貌原则得体准则，最小限制地使别人受损，最大限制地使别人得益。慷慨准则，最小限度地使自己得益，最大限度地使自己受损。赞誉准则，最小限度地贬低别人，最大限度地赞誉别人。谦逊原则，最小限度地赞誉自己，最大限度地贬低自己。一致原则，使对话双方的分歧减至最小限度，使对话双方的一致增至最大限制。同情原则，使对话双方的反感减至最小限度，使对话双方的同情增至最大限度。

我认为是学会尊重别人

礼貌原则就是尊重尊重别人也是尊红自己这是礼貌的基本内容

【答案】：礼貌原则包括6个准则：(1)策略准则，(2)慷慨准则，(3)赞誉准则，(4)谦虚准则，(5)赞同准则，(6)同情准则。举例略。

　　言语交际的礼貌原则有： 　　1、得体准则得体准则指交际双方的言语要减少对别人不利的信息，尽量符合共同的习惯和心理，不要让别人感到不舒服； 　　2、慷慨准则慷慨准则指交际双方的言语要减少利己的信息，尽量让对方从掩护行为和话语信息中获得有益的信息； 　　3、赞誉准则赞誉准则指在言语交际行为中要尽量避免贬低对方、而应当多赞誉对方； 　　4、谦虚准则谦虚准则指在言语交际行为中要尽量保持谦虚的态度； 　　5、赞同准则赞同准则指在言语交际行为中要尽量减少与对方的分歧，在非原则问题上尽量靠拢对方的观点，以增加一致性； 　　6、同情准则同情准则指交际双方应减少与对方的情感对立，尽量增加双方的谅解。

语用的礼貌原则人们用言语交际，其实就是传递信息来影响受话人，实现双方的互动，以达到自己言语的目的。在交际过程中，除了合作原则以外，保持双方的友好关系，在言语行为中渗透尊重对方、保护对方自尊心的礼貌信息，是信息交流得以顺利进行的必要条件。这就要求人们在言语交际中必须遵守社会礼貌规范。礼貌原则也是对合作原则的完善和补充。这些社会礼貌规范就是礼貌原则的内容。礼貌原则包括六条准则。1、得体准则得体准则指交际双方的言语要减少对别人不利的信息，尽量符合共同的习惯和心理，不要让别人感到不舒服。例1：在饭店里吃饭。服务员：——溜肝尖来啦！顾客甲：——我看看，我看看。嗯，这是健康的猪肝。如果这猪得了肝炎或肝硬化，颜色就不这样了。例2：服务员：——口条来了！顾客甲：——我看看，我看看。嗯，这就是猪舌头。你看，这上边的点点，就是乳突，专门分泌唾液的。唾液你们知道吗？就是哈啦子。上面两个例子的说法都很不得体。2、慷慨准则慷慨准则指交际双方的言语要减少利己的信息，尽量让对方从掩护行为和话语信息中获得有益的信息。例1：奥地利电影《希西公主》中，希西公主的公爹——老国王处处跟别人“打岔”，一问三不知。不管别人说什么，他都说“太棒啦！”。大家都以为他耳朵不灵。实际上他是：“听喜欢的话就不聋，听讨厌的话就聋。”能够做到听了讨厌的话像是没听见一样，这的确是极端的“慷慨大方”。试想，和这样的人交流，一般不会有什么尴尬和不快。3、赞誉准则赞誉准则指在言语交际行为中要尽量避免贬低对方、而应当多赞誉对方。否则，就会导致交流失败。例1：有次某影视摄制组到一所大学与高校学生交流、座谈。剧组人员没有按时到会，千余名大学生等了一个多小时。会议即将结束时，一位女同学站起来责问：——你们是否觉得我们的时间不值钱？某演员回答道：——我觉得这位同学有点像《有话好好说》里的张秋生，把小事夸大了。又说：——我还觉得你像记者，记者就是这样，喜欢猜测，猜测别人心里想什么。显然，这位演员的话违背了赞誉准则。他的话刚说完，场内立刻大哗。现场有多位记者甚至围追不放，一定要讨个“说法”。4、谦虚准则谦虚准则指在言语交际行为中要尽量保持谦虚的态度。谦虚包括耐心听对方说话、对自己的评价要尽量保持谦虚和低调，不能夸大自己的优点、忽视或者掩盖自己的缺点。如果违背这一准则，就会得到相反的效果。例1：在人才市场上，招聘单位的主考官问：——请告诉我你的一次失败经历。应聘者回答：——我想不起我曾经失败过。这样说显然既不合逻辑，而且也十分不谦虚。

一是敬人的原则。尊敬他人，是人际交往获得成功的重要保证，也是礼仪的核心。敬人的原则，就是要求在运用礼仪时，务必将对交往对象的恭敬与重视放在首位，切勿伤害对方的自尊心。二是自律的原则。自律，就是要克己，慎重；就是要在运用礼仪时，积极主动，自觉自愿，表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不允许妄自菲薄，自轻自贱；也不能人前人后不一样，生人熟人面前不相同。三是适度的原则。运用礼仪，与做其他事情一样，讲究具体问题具体分析，而且应当牢记过犹不及。所谓适度，就是要求在运用礼仪时，既要掌握普遍规律，又要针对具体情况，认真得体，掌握分寸，不能做得过了头，也不能做得不到位。四是真诚的原则。应用礼仪，必须诚心诚意，待人以诚。这样去做，待人友好与敬意才易于为他人所接受。不允许在运用礼仪时逢场作戏，言行不一，口是心非，投机取巧，做假骗人，这就是真诚的原则的含义。

【答案】：言语交际中的礼貌原则包括平等准则、尊重准则、同情准则、谦虚准则、赞美准则、激励准则六个方面的具体内容。

　　摘 要：作为语用学的重要内容之一，礼貌原则不断地被用于解释各种语言现象。本文节选《红楼梦》中的人物话语作为研究对象，分析礼貌原则在该小说人物话语中的体现，在体现语用学理论对分析文学作品的重要作用的同时，帮助我们更深刻的理解文学作品的内涵。 　　关键词：礼貌原则 红楼梦 人物话语 　　一﹑Leech的礼貌原则 　　作为对合作原则的拯救和补充，Geoffrey Leech(1983)在《语用学原则》中提出了礼貌原则，并归纳为六条礼貌准则： 　　①策略准则：尽量减少他人付出的代价，尽量增大对他人的益处。 　　②慷慨准则：尽量减少对自己的益处，尽量增大自己付出的代价。 　　③赞誉准则：尽量缩小对他人的批评，尽量夸大对他人的赞扬。 　　④谦逊准则：尽量缩小对自己的标榜，尽量夸大对自己的批评。 　　⑤一致准则：尽量减少双方的分歧，尽量增加双方的一致。 　　⑥同情准则：尽量缩小对他人的厌恶，尽量夸大对他人的同情。 　　Leech认为人们正是出于对礼貌的考虑，有时才故意违反合作原则。从礼貌原则的准则中我们可以看出：在言语交际过程中，说话人会尽量让自己多吃亏，多给别人方便，从而使对方感到受尊重，进而获得对方对自己的好感。 　　二、礼貌原则在《红楼梦》人物话语中的体现 　　《红楼梦》是我国著名的古典文学作品，其精湛的语言艺术更是体现了我国古典小说的高峰。本文将节选小说中的人物话语，来分析礼貌原则在他们话语中的体现，以更好的理解小说的内涵。 　　从礼貌原则的六条准则中，我们得出了在言语交际过程中，说话人会尽量让自己吃亏，让别人方便的规律。在《红楼梦》中，虽然人物的语言会因为其性格、生活环境、社会地位等的不同而各异，但在遵循礼貌原则这一点上，都会体现这一规律，下面的例子可以很好体现这一点。 　　例1：第十八回中，元妃回荣国府省亲，对迎春、探春、惜春和黛玉、宝钗的一匾一咏做了如下 评语 ： 　　贾妃看毕，称赏一番，又笑道：“终是薛林二妹之作与众不同，非愚姊妹可同列者。” 　　这里，元春遵守了赞誉和谦逊准则。贵为皇妃的元春说话做事都很注意身份和分寸，她先是“称赏一番”，对五人都进行了赞扬。而后单独对薛林二人加以赞扬，同时还贬低自己和迎、探、惜，“非愚姊妹可同列者”。因为在五位妹妹之中，迎、探、惜是自家人，而宝钗和黛玉则是亲戚，亲疏有别。对作为亲戚的宝黛赞誉，对自己和自家妹妹的贬损，元春在这里树立了一个端庄谦恭的皇妃形象。 　　例2：七十四回中，老太太的丫头捡到一个春意香袋，王夫人怀疑是凤姐，便去她房中质问，王熙凤含泪诉道：“太太说得固然有道理，我也不敢辩我并无这样的东西，但其中还要求太太细详其理……”王熙凤作为贾府的大管家，手握重权，难免遇到人际冲突，但她的处理方式都非常艺术。这里，王熙凤遵守一致和同情准则，她首先肯定太太说的有道理，以博得王夫人的同情，然后再提请求，求太太细详其理。这样，她不但缩小了和王夫人正面的意见冲突，以至王夫人听完她的话觉得大近情理，还叹道：“我也知道你是大家小姐出身，焉得轻薄如此……”，也达到了为自己辩解的目的。 　　例3：第四十四回，凤姐泼醋，平儿遭荼毒，事后贾母命凤姐安慰平儿。平儿忙走上来给凤姐磕头，说：“奶奶的千秋，我惹了奶奶生气，是我该死。”平儿主动“承担责任”，以退为进。而后当凤姐心酸落泪时，平儿又道：“我服侍了奶奶这么几年，也没弹我一指甲。就是昨儿打我，我也不怨奶奶，都是那淫妇招的，怨不得奶奶生气。”说着，也滴下泪来。平儿恪守赞扬和同情准则，通过简短的几句话，不但赞扬了凤姐曾经对她的恩德，为其开脱不是，也表明了自己一贯对主子的忠心，还得到了凤姐和在场的贾母、王夫人等的同情和认可。连贾母也发话：“有一个再提此事，即刻来回我，我不管是谁，拿拐棍子给他一顿。”作为一个丫鬟，在那个封建秩序占主体的家庭中生存是非常艰难的，也正是这种艰难让人变得顽强，磨练出一种能屈能伸的坚韧，所以，即便是遭了委屈，平儿仍然是赞誉主子的好，主子的恩惠，说是自己的不是。 　　例4：第六回中，刘姥姥为了狗儿家的冬事，进荣国府借贷，凤姐给了她二十两银子。刘姥姥先听见凤姐告艰难，只当是没有，心理便突突的；后来听见给他二十两，喜的又浑身发痒起来，说道：“嗳，我也是知道艰难的。但俗语说的：‘瘦死的骆驼比马大"，凭他怎样，你老拔根寒毛比我们的腰还粗呢！”虽然是一个农村老太太，说话粗鄙，但刘姥姥说话也不乏艺术性，在她这几句短短的话语中，就体现了同情准则和赞誉准则。刘姥姥先对王熙凤的告难表示同情和理解：“我也是知道艰难的”，凤姐也得到进一步的认同，接着刘姥姥又对凤姐进行了赞誉：“你老拔根寒毛比我们的腰还粗呢”，虽然此话听上去粗俗，但是却在赞誉荣国府显赫的同时也赞誉了王熙凤的权势和威风，无形中又增加了凤姐对刘姥姥的好感。这种奉承话对凤姐自然是受用的，所以后来凤姐不但说若不拿那二十两银子，还是她的不是了，还给钱给刘姥姥雇车坐，还让她“改日无事，只管来逛逛”。 　　三、结语 　　其实，在言语交际过程中，礼貌是很好的润滑剂，即便说话人的性格、生活环境和社会地位有所不同，他们在交际中往往会特意遵守礼貌原则以建立良好的人际关系或是实现自己的意图。本文尝试用礼貌原则对《红楼梦》中不同人物的话语进行分析，不仅能使我们加深对人物形象的理解，而且也能让我们更加深入的分析文学作品的语言，从而对文本进行更有效的解读。 　　参考文献: 　　[1] 曹雪芹，高鹗. 红楼梦 [M] 北京：光明日报出版社， 2009. 　　[2] 何自然. 语用学概论 [M] 长沙: 湖南教育出版社，1988. 　　[3] 何兆熊. 新编语用学概要 [M] 上海: 上海外语教育出版社， 2000 　　[4] 胡光运，范献龙.从王熙凤的话语艺术看礼貌原则的运用. [J] 文化商业， 2011,(10). 　　[5] 蓝纯. 语用学与《红楼梦》赏析 [M] 北京：外语教学与研究出版社. 2007 　　[6] 刘婕.从平儿的语言行事看其在大观园中的生存. [J] 内蒙古电大学刊，2009，（3）. 　　[7] 刘润清.关于Leech的“礼貌原则”. [J] 外语教学与研究，1987,（2）.

（1）策略原则：尽量少表示有损于他人的意见或态度；尽量多表示使他人受益的意见或态度。（2）慷慨原则：尽量减少对自己的益处；尽量扩大自己付出的代价。（3）赞扬原则：尽量少贬损他人；尽量多称赞他人。（4）一致原则：尽量减少与他人的不一致；尽量增加一致性。（5）同情原则：尽量减少对他人的厌恶；尽量扩大对他人的同情。

李默等原则不并不是谁提出来的，这要靠个人的素质来决定

在商务谈判的过程中，在准确理解对方利益的前提下，努力寻求双方各种互利的解决方案是一种正常渠道达成协议的方式，但在解决一些棘手的利益冲突问题时，如双方就某一个利益问题争执不下，例如，房东与承租人之间的房租问题；在国际贸易中的交货期长短问题；最终的价格条款的谈判问题等，恰当的运用让步策略是非常有效的工具。我们认为，在利益冲突不能采取其他的方式协调时，客观标准的让步策略的使用在商务谈判中会起到了非常重要的作用。成功让步的策略和技巧表现在谈判的各个阶段，但是，要准确、有价值的运用好让步策略，但总体来讲必须服从以下原则：1、目标价值最大化原则应当承认，在商务谈判中的很多情况下的目标并非是单一的一个目标，在谈判中处理这些多重目标的过程中不可避免的存在着目标冲突现象，谈判的过程事实上是寻求双方目标价值最大化的一个过程，但这种目标价值的最大化并不是所有目标的最大化，如果是这样的话就违背了商务谈判中的平等公正原则，因此也避免不了在处理不同价值目标时使用让步策略。不可否认在实际过程中，不同目标之间的冲突是时常发生的，但是在不同目标中的重要价值及紧迫程度也是不相同的，所以在处理这类矛盾是所要掌握的原则就需要在目标之间依照重要性和紧迫性建立优先顺序，优先解决重要及紧迫目标，在条件允许的前提下适当争取其他目标，其中的让步策略首要就是保护重要目标价值的最大化，如关键环节——价格、付款方式等。成功的商务谈判者在解决这类矛盾时所采取的思维顺序是：①评估目标冲突的重要性、分析自己所处的环境和位置，在不牺牲任何目标的前提下冲突是否可以解决；②如果在冲突中必须有所选择的话区分主目标和次目标，以保证整体利益的最大化，但同时也应注意目标不要太多，以免顾此失彼，甚至自相混乱，留以谈判对手以可趁之机。2、刚性原则在谈判中，谈判双方在寻求自己目标价值最大化的同时也对自己最大的让步价值有所准备，换句话说，谈判中可以使用的让步资源是有限的，所以，让步策略的使用是具有刚性的，其运用的力度只能是先小后大，一旦让步力度下降或减小则以往的让步价值也失去意义；同时谈判对手对于让步的体会具有“抗药性”，一种方式的让步使用几次就失去效果，同时也应该注意到谈判对手的某些需求是无止境的。必须认识到，让步策略的运用是有限的，即使你所拥有的让步资源比较丰富，但是在谈判中对手对于你的让步的体会也是不同的，并不能保证取得预先期望的价值回报。因此，在刚性原则中必须注意到以下几点：①谈判对手的需求是有一定限度的，也是具有一定层次差别的，让步策略的运用也必须是有限的、有层次区别的；②让步策略的运用的效果是有限的，每一次的让步只能在谈判的一定时期内起作用，是针对特定阶段、特定人物、特定事件起作用的，所以不要期望满足对手的所有意愿，对于重要问题的让步必须给予严格的控制；③时刻对于让步资源的投入与你所期望效果的产出进行对比分析，必须做到让步价值的投入小于所产生的积极效益。在使用让步资源时一定要有一个所获利润的测算，你需要投入多大比例来保证你所期望的回报，并不是投入越多回报越多，而是寻求一个二者之间的最佳组合。3、时机原则所谓让步策略中的时机原则就是在适当的时机和场合做出适当适时的让步，使谈判让步的作用发挥到最大、所起到的作用最佳。虽然让步的正确时机和不正确时机说起来容易，但在谈判的实际过程中，时机时非常难以把握的，常常存在以下种种问题：①时机难以判定，例如认为谈判的对方提出要求时就认为让步的时机到了、或者认为让步有一系列的方法，谈判完成是最佳的时机；②对于让步的随意性导致时机把握不准确，在商务谈判中，谈判者仅仅根据自己的喜好、兴趣、成见、性情等因素使用让步策略，而不顾及所处的场合、谈判的进展情况及发展方向等，不遵从让步策略的原则、方式和方法。这种随意性导致让步价值缺失、让步原则消失，进而促使对方的胃口越来越大，在谈判中丧失主动权，导致谈判失败，所以在使用让步策略时千万不得随意而为之。4、清晰原则在商务谈判的让步策略中的清晰原则是：让步的标准、让步的对象、让步的理由、让步的具体内容及实施细节应当准确明了，避免因为让步而导致新的问题和矛盾。常见的问题有：①、让步的标准不明确，使对方感觉自己的期望与你的让步意图错位，甚至感觉你没有在问题上让步而是含糊其辞；②、方式、内容不清晰，在谈判中你所作的每一次让步必须是对方所能明确感受到的，也就是说，让步的方式、内容必须准确、有力度，对方能够明确感觉到你所做出的让步，从而激发对方的反映。5、弥补原则如果迫不得已，已方再不作出让步就有可能使谈判夭折的话，也必须把握住 “此失彼补”这一原则。即这一方面（或此问题）虽然已方给了对方优惠，但在另一方面（或其它地方）必须加倍地，至少均等地获取回报。当然，在谈判时，如果发觉此问题已方若是让步可以换取彼处更大的好处时，也应毫不犹豫地给其让步，以保持全盘的优势。在商务谈判中，为了达成协议，让步是必要的。但是，让步不是轻率的行动，必须慎重处理。成功的让步策略可以起到以局部小利益的牺牲来换取整体利益的作用，甚至在有些时候可以达到“四两拨千斤”的效果。

美国语言哲学家格莱斯（H. P. Grice）于1967年在哈佛大学所作的演讲中提出，为了保证会话的顺利进行，谈话双方必须共同遵守一些基本原则，他将这些原则概括为“合作原则（Cooperative Principle）”合作原则在记述会话隐义（conversational implicature）时所提出的会话双方应互相定作，使得对话得以进行而须遵循的原则。合作原则主要包括“数量原则”（maxim of quantity）、“质量原则”（maxim of quality）、“相关准则”（maxim of relation）以及“方式原则”（maxim of manner）。在“新格赖斯会话含义理论”问世以后，我国的学者对这种语用推导机制进行了广泛的研究，提出了适合我国国情的会话含义理论框架，例如对“礼貌原则”的探讨中应该充分考虑“面子”（face value）概念；在讨论“言语行为”过程中，言语行为不是说话人单方面的行为而是与听话人有关的双方共同的行为，因此把言语行为置于社会活动的大范围里加以考察，就能对言语行为的研究具有更新的含义。礼貌原则表达礼貌的主要手段之一就是语言的运用。什么是礼貌，如何表达礼貌，一直是语用学的重要课题之一。1978年牛津大学的Brown和Levinson教授提出了礼貌原则，他们认为礼貌是人类共存最基本的条件之一，了解人们如何表达礼貌就是了解人类生存的根本。什么是礼貌呢？Brown和Levinson认为，每个人都有面子“face”，包括积极面子（positive face）和消极面子(negative face)。积极面子是指被别人认同的，消极面子是自身利益不被别人侵犯。因为维护面子而产生的话语行为就是礼貌行为。如何选择礼貌策略呢？Brown and Levinson认为，存在3个因素，Distance （亲疏关系），Power （听话人相对说话人的权利）以及 （特定文化所界定的强加或干涉程度）。另一位语言学家Leech也提出礼貌准则，主要包括得体准则，慷慨准则，赞扬准则，谦逊准则，赞同准则，同情准则。然而，由于礼貌与文化息息相关，某一种文化中的礼貌不一定是另一种文化中的礼貌，顾曰国1990年提出了中国人的礼貌原则，包括自谦准则，称谓准则，慷慨准则和得体准则。二：语用原则包括合作原则和礼貌原则，它们分别包含哪些准则格赖斯指出；在言语

言语交际的礼貌原则有：1、得体准则得体准则指交际双方的言语要减少对别人不利的信息，尽量符合共同的习惯和心理，不要让别人感到不舒服；2、慷慨准则慷慨准则指交际双方的言语要减少利己的信息，尽量让对方从掩护行为和话语信息中获得有益的信息；3、赞誉准则赞誉准则指在言语交际行为中要尽量避免贬低对方、而应当多赞誉对方；4、谦虚准则谦虚准则指在言语交际行为中要尽量保持谦虚的态度；5、赞同准则赞同准则指在言语交际行为中要尽量减少与对方的分歧，在非原则问题上尽量靠拢对方的观点，以增加一致性；6、同情准则同情准则指交际双方应减少与对方的情感对立，尽量增加双方的谅解

1、礼貌原则。这是人际交往的基本原则之一。每个人都希望被他人尊重,合乎礼节的称呼,正是表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式。交际时,称呼对方要用尊称。现在常用的有:“您”--您好,请您… … ;“贵”--贵姓、贵公司、贵方、贵校;“大”尊姓大名、大作(文章、着作) ;“老”张老、郭老、您老辛苦了;“高”高寿、高见;“芳”芳名、芳龄等。在交际场合对任何交际对象都忌用浑号、绰号。 2、尊崇原则。一般来说,汉族人有崇大崇老崇高的心态,如对同龄人,可称呼对方为哥、姐;对既可称“叔叔”又可称“伯伯”的长者,以称“伯伯”为宜;对副科长、副处长、副厂长等,也可在姓后直接以正职相称。 3、适度原则。许多青年人往往对人喜欢称师傅,虽然亲热有余,但文雅不足且普适性较差。对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分,但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了,如把小姑娘称为“师傅”(与对尼姑的称呼“师父”同音)则要挨骂了! 所以,要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。在与众多的人打招呼时,还要注意亲疏远近和主次关系。一般以先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。

民法典》第八条【守法与公序良俗原则

《礼貌、语用与文化》。1992年，顾曰国先生在《礼貌、语用与文化》一文中，归纳了五条具有中国特色的礼貌原则。另外，顾曰国在研究了现代的“礼貌”与中国古代的“礼”的关系以及礼与语言的关系之后，在此基础上提出了礼貌准则。

【答案】：合作原则与礼貌原则是言语交际中交际双方应该遵守的最基本的、最重要的原则。两者是相辅相成，互为补充的。合作原则在会话中起着调节说话人说话内容的作用，它使说话人在假设对方乐于合作的前提下进行交际。但礼貌原则具有更高一层的调节作用，它维护了交际双方的均等地位和他们之间的友好关系。只有在这个大前提下，人们才可能进行交际。如果没有礼貌这个大前提，根本就谈不上正常的、有效的交际。为了维护礼貌原则，人们甚至可以牺牲合作原则。但在有些情况下，人们对合作原则的考虑高于对礼貌原则的考虑，这是在一些交际的双方把信息的交流看作高于一切的合作性的活动中。在这类活动中，人们首先关心的是信息，是如何毫不含糊地以最快的速度把信息传递给对方，为此目的，参与者最大程度地遵循各项会话准则，对礼貌的考虑让位于对合作原则的考虑。总之，合作原则和礼貌原则之间存在着一种进退相让的关系，要多考虑一点合作原则，便只能少考虑一点礼貌原则；反之，要多考虑礼貌，便不得不牺牲合作原则。这就是为什么语言越真，就越容易显得唐突，语言越间接，一般来说就越显得婉转。．交际中合作原则与礼貌原则相辅相成，互为补充，言语交际才能顺利进行，并取得理想的交际效果。

格赖斯指出；在言语交际中，双方都希望所说的话语能够相互理解，彼此总是要相互合作的，因此都遵循“合作原则”来达到预期的目的。合作原则包含如下四条准则： 1． 真实准则 又称“质量准则”在人们的交往中，讲真话是基本的行为准则，人们一般都会努力去实践这条准则，说话人会努力使听话人相信所听到的话是真实的；在听话人看来，说话人所说的也应该是真话。因此，某种托词也可能被认为是说的真话。 2．适量准则 又称“数量准则”，适量准则要求说话人所说的话语应当含有与当前交谈目的相关的信息内容，并且所说的话不多不少，既不使人感到信息量不足，又不使人感到重复哕唆。3．相关准则 又称“关联准则”，相关准则要求所说的话要与话题相关，即要切题。比如对于对方提出的问题，不能避而不答，或者答非所问，否则就是违反了相关准则。4．方式准则 方式准则是指表达方式要清楚明白。要显豁，避免晦涩；要明确，避免歧义；要简洁，避免罗嗦；要有条理，避免杂乱。在言语交际中，所说的话如果晦涩难懂，歧义难解，或重复罗嗦，杂乱无章，就是违反了方式准则。

　　个人礼仪的现实意义　　如果说,个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话,那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己.个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准,努力克服自身不良的行为习惯,不断完善自我的行为活动.从根本上讲,个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力,把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为.今天,我们强调个人礼仪修养有着极为重要的现实意义,具体表现在以下几个方面：　　首先,加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值.“金无足赤,人无完人”是人所共知的,然而在现实生活中,人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美,寻找通向完美的道路.争当“名牌”人,强调“外包装”者有之,注重“脸蛋靓”,在乎“身段好”者也有之,但这些均不足以使人发生美的质变.费时费力费钱财之后,还是有不少人依然是“败絮其中”吗?所以,只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美,才可冠以完美二字.加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法,它可以丰富人的内涵,增加人的含金量,从而提高自身素质,使人们面对纷繁社会时更具勇气,更有信心,进而更充分地实现自我.　　其次,加强个人礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛.有人称个人礼仪是人际交往的润滑剂,作为社会的人,我们每天都少不了与他人交往,假如你不能很好与人相处,那么在生活中、事业上就会寸步难行,一事无成.俗话说：礼多人不怪.人际交往,贵在有礼.加强个人礼仪修养,处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快.　　第三,加强个人礼仪有助于促进社会文明,加快社会发展进程.人与社会密不可分,社会是由个人组成的,文明的社会需要文明的成员一起共建,文明的成员则必须要用文明的思想来武装,要靠文明的观念来教化.个人礼仪修养的加强,可以使每位社会成员进一步强化文明意识,端正自身行为,从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高,加快社会的发展.国家兴亡,匹夫有责,在改革开放不断深化之际,我们每一位社会公民都有理由以自觉加强自身的品行修养为己任,投身于社会主义的三个文明建设之中.

懂得让步的人是聪明的，在感情对抗中，赢了面子就输了情分，往往死撑到底的人，都成孤家寡人。其实，弯腰不是认输，只是为了拾起丢掉的幸福。

用于指令和承诺两侧对称 impositives和承诺类之间impositive和commisives是事务满意采纳

礼貌原则、尊崇原则、适度原则。

道德

一、礼仪的基本原则有哪些1、平等原则：这是礼仪的重要核心，是指以礼待人要尊重交往对象、以礼相待，持有人人平等的观念，对所有交往对象都必须一视同仁，要给予同等程度的礼遇。2、真诚原则：诚信原则是指遵时守信，“人无信不立”取信于人在人际交往中是非常重要的。运用礼仪时，要诚信无欺，保持言行一致，要表里如一。3、宽容原则：宽容就是心胸宽广，“海纳百川,有容乃大”。即人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，还要宽以待人。能够为他人着想，能原谅他人过失，也是一种美德，是现代人的一种礼仪素养。4、自律原则：这是礼仪的基础和出发点，礼仪就像一面镜子，当你对照着它,你会发现自己的品质是真诚、高尚还是丑陋、粗俗。能够真正的领悟礼仪、运用礼仪，主要是还要看你的自律能力。

言语交际的礼貌原则有： 1、得体准则得体准则指交际双方的言语要减少对别人不利的信息，尽量符合共同的习惯和心理，不要让别人感到不舒服； 2、慷慨准则慷慨准则指交际双方的言语要减少利己的信息，尽量让对方从掩护行为和话语信息中获得有益的信息； 3、赞誉准则赞誉准则指在言语交际行为中要尽量避免贬低对方、而应当多赞誉对方； 4、谦虚准则谦虚准则指在言语交际行为中要尽量保持谦虚的态度； 5、赞同准则赞同准则指在言语交际行为中要尽量减少与对方的分歧，在非原则问题上尽量靠拢对方的观点，以增加一致性； 6、同情准则同情准则指交际双方应减少与对方的情感对立，尽量增加双方的谅解。

得体准则（指减少表达有损于他人的观点）、慷慨准则（指减少表达利已的观点）、赞誉准则（指减少表达对他人的贬损）、谦逊原则（指减少对自己的表扬）、一致原则（指减少自己与别人在观点上的不一致）、同情原则（指减少自己与他人在感情上的对立）。得体准则指减少表达有损于他人的观点，尽量少让别人吃亏，尽量让别人多得益。慷慨准则指减少表达利已的观点，尽量少让自己得益，尽量多让自己吃亏。

英语语言和文化中的礼貌原则可以概括为以下几点：1. 使用适当的称呼：在英语中，使用适当的称呼是一种尊重和礼貌的表达方式。例如，对于陌生人或者长辈可以使用Mr.、Mrs.、Miss、Ms.等称呼，对于教授或医生可以使用博士、医生等称呼。2. 使用礼貌用语：在英语中，使用礼貌用语可以表达尊重和关心。例如，在问候别人时可以使用“how are you?”或“how do you do?”等用语，表达关心和礼貌。3. 避免冒犯：在英语中，避免冒犯他人是一种礼貌和文化规范。例如，避免在公共场合大声喧哗、使用不当的词汇或者涉及敏感话题等。4. 尊重个人隐私：在英语中，尊重个人隐私是一种尊重和礼貌的表达方式。例如，不要询问他人的财务状况、家庭背景、婚姻状况等私人话题。

Leech的“礼貌原则”包括六条次则:策略、慷慨、赞扬、谦虚、赞同、同情

礼貌原则的基本内容，我觉得首先是尊重别人。尊重别人也是尊重自己。

列准则中属于礼貌原则的是（）。 A.数量准则B.慷慨准则C.关系准则D.谦虚准则E.一致准则正确答案：慷慨准则；谦虚准则；一致准则

我在中国生活了4年，常常听到的，来自外国人的抱怨是——“中国人实在是太没礼貌了。”他们所说的没礼貌反映在许多方面，比如在车站买车票时插队，又比如在前一位乘客还没来得及下车甚至付钱之前就迫不及待地钻进出租车。 一些外国人对此感到非常沮丧，而他们想到的解决方法就是变得比当地人更为粗鲁。一天，他们当中的一位这样告诉我，他现在到商店买东西时从不排队，只是挤到前边大声招呼店员，于是他比其他所有人都能更快地买到东西。在饭馆点餐也是一样，嚷嚷的声音越大，吃上饭的时间就越早——一个人要在欧洲这么做，老板可早就因为客人太没教养而把他赶出门外了。 我曾把出租车的例子拿来向我的一些中国朋友征求意见。为了获得更全面的了解，我还分别找了来自大陆和台湾的中国朋友。我们就此讨论了很久，发现其实不能简单地将其定义为“礼貌”或者“不礼貌”，这要依具体情况而定。我们都赞成，平白无故地打扰一位出租车上的客人是一件不太礼貌的事情，但是如果恰逢外边下着瓢泼大雨或者发生了其他一些特殊的情况，那么这样的行为就变得情有可原了。 可见，礼貌和礼节既跟社会的习俗和传统相关，也取决于当时的具体情况。那么有所谓的世界通行的礼貌标准吗？我的一个朋友表示，她相信对于每个人来说，都应该有一个基本的礼貌原则，比如说“谢谢”、“请”、“对不起”等等。但这个原则又是怎样定义的呢？ 没有精力保持足够礼貌 在我印象里，许多到过中国的欧洲女性都提到中国人随地吐痰的坏习惯。其中有一位更表示，因为她觉得这个习惯实在令人作呕，因此她不会再来中国。这些欧洲人会对这一点如此深恶痛绝，究竟是因为他们的“水土不服”，还是这根本就要归入陋习的行列，中国人对此也颇为痛恨呢？ 其实，中国的人口如此之多，每个人都有不同的成长背景，接受不同程度的教育，想要为每个人设定相同的礼貌标准是一个根本不可能完成的任务。除此之外，在中国，大家每天要面对那么多不同的人，他们不可能有足够的精力对每个人都保持足够的礼貌。这是中国人以及在中国的外国人都会遇到的问题。 我阿姨认为外国人普遍比中国人有礼貌，但是仔细想来，这根本不足为奇。就拿我来说吧，我在奥地利出生长大，在那里，我每天遇到的人跟在中国遇到的人相比少得可怜。也就是说，我每天在工作、学习或者生活中遇到同一个人的几率非常高，正是这种人际交往压力使得我不得不时刻保持礼貌。 说到我在中国的个人经历我还是很开心的，因为通常中国人对我还是非常礼貌也很乐于帮助我的。当我迷路或者遇到其他问题的时候，总有人向我伸出援助之手，这让我感到非常温暖。但是，我不得不说，他们对我的态度通常好过对其他中国人。这或许是因为他们认为我在这里人生地不熟，因而需要更多的帮助；也有可能是因为我的外表跟中国人差别很大，他们觉得跟我打交道很有趣；还有可能是他们认为我有可能是某个外国驻中国大使或者外企老板的朋友，跟我建立起比较好的关系日后能帮助自己。总之，作为一个外国人，我似乎能够享受更多来自中国人的礼貌。 不过，事情也并非都是如此。前几天我去超市买东西，并和一位帮助了我的女孩子聊了一会儿，我发现她的同事开始关注我的购物袋，希望知道我都买了什么。我对此感到非常生气，因为我知道，如果我是中国人，那她就不会对此产生这样不恰当或者不礼貌的好奇心。 中国人的礼貌与对方身份有关 就此看来，关于礼貌有太多值得讨论的话题，但这些话题通常没有定论可言，礼貌和不礼貌之间的界限也并不那么清楚。 在探究这一问题的过程中，我发现了一个很有趣的现象，就是英汉字典中对于英文“礼貌”一词的解释不仅是礼貌，还有客气。这样的“中国式礼貌”令我非常迷惑，于是向我的一位中国朋友请教。他给我举了这样的例子，在筵席上，如果你向最尊贵的客人敬酒，那就是礼貌；相反的情况则可视为客气。也就是说，礼貌是你应该做的事，而客气是你能够做的事。 对于这样一种解释，我不知道是不是全体中国人都会认同。不过，它令我想到了另外一个问题，就是中国人的礼貌通常是和与之交往的对方的身份有关。人们对待家人、朋友或者同事等人通常会更有礼貌，他们不仅会表现得彬彬有礼，还会互赠礼物。但对饭店服务生一类的人，他们的态度就恶劣得多。由此看来，中国人对能给自己带来越多好处的人就会越有礼貌。如果这一结论正确，根据我朋友的定义，中国应该是一个充满了礼貌的国度。 德国有一句谚语：“你怎样冲森林叫嚷，森林就会给你怎样的回声。”它说明，我们如何对待别人，别人就会怎样对待我们自己。无论如何，我们都要承认，每个国家都有讲礼貌的人，也有不讲礼貌的人。关键我们要牢记“回声原则”，尽可能对别人有礼貌，这样我们也会得到更多礼貌的回报。惟其如此，我们才能看到一个更有礼貌的中国。 <其实我这是在百度上搜的>

礼貌原则包含（）、赞美准则、激励准则等。 A平等准则 B尊重准则 C同情准则 D谦虚准则 正确答案：ABCD

礼貌原则不包含（）。 A.慷慨准则 B.宽容准则 C.谦逊准则 D.同情准则 正确答案：B

在商务谈判的过程中，在准确理解对方利益的前提下，努力寻求双方各种互利的解决方案是一种正常渠道达成协议的方式，但在解决一些棘手的利益冲突问题时，如双方就某一个利益问题争执不下，例如，房东与承租人之间的房租问题；在国际贸易中的交货期长短问题；最终的价格条款的谈判问题等，恰当的运用让步策略是非常有效的工具。 　　我们认为，在利益冲突不能采取其他的方式协调时，客观标准的让步策略的使用在商务谈判中会起到了非常重要的作用。成功让步的策略和技巧表现在谈判的各个阶段，但是，要准确、有价值的运用好让步策略，但总体来讲必须服从以下原则： 　　1、目标价值最大化原则 　　应当承认，在商务谈判中的很多情况下的目标并非是单一的一个目标，在谈判中处理这些多重目标的过程中不可避免的存在着目标冲突现象，谈判的过程事实上是寻求双方目标价值最大化的一个过程，但这种目标价值的最大化并不是所有目标的最大化，如果是这样的话就违背了商务谈判中的平等公正原则，因此也避免不了在处理不同价值目标时使用让步策略。不可否认在实际过程中，不同目标之间的冲突是时常发生的，但是在不同目标中的重要价值及紧迫程度也是不相同的，所以在处理这类矛盾是所要掌握的原则就需要在目标之间依照重要性和紧迫性建立优先顺序，优先解决重要及紧迫目标，在条件允许的前提下适当争取其他目标，其中的让步策略首要就是保护重要目标价值的最大化，如关键环节——价格、付款方式等。成功的商务谈判者在解决这类矛盾时所采取的思维顺序是：①评估目标冲突的重要性、分析自己所处的环境和位置，在不牺牲任何目标的前提下冲突是否可以解决；②如果在冲突中必须有所选择的话区分主目标和次目标，以保证整体利益的最大化，但同时也应注意目标不要太多，以免顾此失彼，甚至自相混乱，留以谈判对手以可趁之机。 　　2、刚性原则 　　在谈判中，谈判双方在寻求自己目标价值最大化的同时也对自己最大的让步价值有所准备，换句话说，谈判中可以使用的让步资源是有限的，所以，让步策略的使用是具有刚性的，其运用的力度只能是先小后大，一旦让步力度下降或减小则以往的让步价值也失去意义；同时谈判对手对于让步的体会具有“抗药性”，一种方式的让步使用几次就失去效果，同时也应该注意到谈判对手的某些需求是无止境的。必须认识到，让步策略的运用是有限的，即使你所拥有的让步资源比较丰富，但是在谈判中对手对于你的让步的体会也是不同的，并不能保证取得预先期望的价值回报。因此，在刚性原则中必须注意到以下几点：①谈判对手的需求是有一定限度的，也是具有一定层次差别的，让步策略的运用也必须是有限的、有层次区别的；②让步策略的运用的效果是有限的，每一次的让步只能在谈判的一定时期内起作用，是针对特定阶段、特定人物、特定事件起作用的，所以不要期望满足对手的所有意愿，对于重要问题的让步必须给予严格的控制；③时刻对于让步资源的投入与你所期望效果的产出进行对比分析，必须做到让步价值的投入小于所产生的积极效益。在使用让步资源时一定要有一个所获利润的测算，你需要投入多大比例来保证你所期望的回报，并不是投入越多回报越多，而是寻求一个二者之间的最佳组合。 　　3、时机原则 　　所谓让步策略中的时机原则就是在适当的时机和场合做出适当适时的让步，使谈判让步的作用发挥到最大、所起到的作用最佳。虽然让步的正确时机和不正确时机说起来容易，但在谈判的实际过程中，时机时非常难以把握的，常常存在以下种种问题：①时机难以判定，例如认为谈判的对方提出要求时就认为让步的时机到了、或者认为让步有一系列的方法，谈判完成是最佳的时机；②对于让步的随意性导致时机把握不准确，在商务谈判中，谈判者仅仅根据自己的喜好、兴趣、成见、性情等因素使用让步策略，而不顾及所处的场合、谈判的进展情况及发展方向等，不遵从让步策略的原则、方式和方法。这种随意性导致让步价值缺失、让步原则消失，进而促使对方的胃口越来越大，在谈判中丧失主动权，导致谈判失败，所以在使用让步策略时千万不得随意而为之。 　　4、清晰原则 　　在商务谈判的让步策略中的清晰原则是：让步的标准、让步的对象、让步的理由、让步的具体内容及实施细节应当准确明了，避免因为让步而导致新的问题和矛盾。常见的问题有：①、让步的标准不明确，使对方感觉自己的期望与你的让步意图错位，甚至感觉你没有在问题上让步而是含糊其辞；②、方式、内容不清晰，在谈判中你所作的每一次让步必须是对方所能明确感受到的，也就是说，让步的方式、内容必须准确、有力度，对方能够明确感觉到你所做出的让步，从而激发对方的反映。 　　5、弥补原则 　　如果迫不得已，已方再不作出让步就有可能使谈判夭折的话，也必须把握住 “此失彼补”这一原则。即这一方面（或此问题）虽然已方给了对方优惠，但在另一方面（或其它地方）必须加倍地，至少均等地获取回报。当然，在谈判时，如果发觉此问题已方若是让步可以换取彼处更大的好处时，也应毫不犹豫地给其让步，以保持全盘的优势。 　　在商务谈判中，为了达成协议，让步是必要的。但是，让步不是轻率的行动，必须慎重处理。成功的让步策略可以起到以局部小利益的牺牲来换取整体利益的作用，甚至在有些时候可以达到“四两拨千斤”的效果。

　　一、合作原则的内容　　上世纪六十年代后期，美国哲学家Grice首次提出合作原则。他认为，在所有的语言交际活动中，为了达到一定的目的，说话人和听话人之间存在着一种默契，会话双方在交谈中都遵循了某种原则，他称这种原则为合作原则（Cooperative Principle，简称CP）。Grice认为，人们在会话中总是互相合作，说话人和听话人都希望能够更好的理解对方的意思。Grice本人是哲学家，他提出的合作原则的四个准则是套用德国科学家康德的量、质、关系和方式这四个哲学范畴体系（何兆熊，2000：166）。合作原则是我们在谈话中时时遵守的语用规则。　　二、 礼貌原则的内容　　合作原则只解释了人们间接的使用语言所产生的会话含义，以及对他的理解，但是却没有解释人们为什么要这样，不采取直截了当的方式去交际。为了弥补Grice的合作原则，英国语言学家Leech（1983）提出了著名的礼貌原则（politeness principle,简称PP）。“礼貌原则”并非Leech首创。E.Goffman,P.Brown和S.Levinson早已对礼貌现象有所论述。Leech的“礼貌原则”包括六条次准则:策略、慷慨、赞扬、谦虚、赞同、同情。Leech指出，礼貌原则可以“救援”合作原则，两者之间存在着一种互为益补的关系，或者说是一种进退相让的关系。要考虑合作原则多一点，往往就要考虑礼貌原则少一些，反之亦然。　　礼貌原则包括以下六个准则：　　（1）策略准则（Tact Maxim）：尽量少让别人吃亏，尽量让别人多得益。　　（2）慷慨准则（Generosity Maxim）：尽量少让自己得益，尽量多让自己吃亏。　　（3）赞扬准则（Approbation Maxim）：尽量少贬损别人，尽量多赞誉别人。　　（4）谦虚准则（Modesty Maxim）：尽量少赞誉自己，尽量多贬损自己。　　（5）赞同准则（Agreement Maxim）：尽量减少双方的分歧，尽量增加双方的一致。　　（6）同情准则（Sympathy Maxim）：尽量减少双方的反感，尽量增加双方的同情

礼貌理论的发展可以分为以下几个阶段：1、布朗和莱文斯坦的面子理论：1960年代，厄文·高夫曼提出了“面子”的概念，布朗和莱文斯坦在此基础上提出了面子理论。2、格里姆斯的普遍语言行为理论：1970年代，格里姆斯提出了普遍语言行为理论，他认为礼貌是一种语用策略。3、布朗和莱文斯坦的面子与礼貌理论：1980年代，布朗和莱文斯坦将面子理论与普遍语言行为理论结合起来，提出了面子与礼貌理论。4、帕特森的社会能力模型：1990年代，帕特森认为礼貌是人们在社交互动中表现出来的一种技能。礼貌理论分类可以分为以下几种：1、礼貌策略分类：根据语言行为的目的和效果，将礼貌策略分为正面策略和负面策略。2、礼貌原则分类：根据礼貌原则的不同，将礼貌行为分为六个原则。3、礼貌策略的语用功能分类：根据语用功能的不同，将礼貌策略分为各种功能。4、礼貌策略的文化差异分类：根据不同文化背景下的礼貌行为差异，将礼貌策略分为直接式和间接式两种。

[商务英语] 如何实现商务英语信函中的礼貌原则[摘　要] 商务英语信函是现代国际商务活动中协调人际关系、促进商务交流的必要手段。 礼貌原则是 商务英语信函写作中要重点把握的技巧。本文从行文态度、 选择词汇、运用语气和传递结构四方面探讨了 礼貌原则在 商务英语信函中的实际运用方法。 商务英语信函是现代国际商务活动中协调人际关系、促进商务交流的必要手段。 礼貌原则是商务信函写作的基本要求，它涉及语言、交际技巧、商务知识、文化背景等因素,颇具现代英语的特点。“礼貌、得体”是 商务英语信函的灵魂,目的是为了建立和保持人与人之间的信赖关系或商业信誉，礼貌性语言对于信息的交流起着至关重要的作用。 礼貌原则决定了商务信函中的礼貌程度必然比日常信函要高。本文将从行文态度、 选择词汇、运用语气和传递结构四方面探讨商务信函中的 礼貌原则的实现。 一、行文态度的 选择 1.以他人为重的态度在商务信函中, 礼貌原则要求我们尽量从对方利益出发,站在对方的立场上表达我方的意愿。站在对方立场上看问题,考虑对方的处境,明白对方的难处,使对方感到自己的地位受到尊重,鼓励对方与我们合作,从而促进业务的往来。因此要尽量使用第二人称代词you和your,而较少用第一人称代词I,we,my和our,即所谓的your attitude。例如： (1)Youractiveparticipationinthisconferencewillbehighly appreciated． (2)Wewillhighlyappreciateyouractiveparticipationinthis conference． (1)句虽合情合理,但没有完全采取对方立场。用“我们认为” 这种句型一定程度上是以自我的标准为中心,没有令对方感觉到是从收信人角度考虑,没把对方利益放在首位，不能体现我们的目的是让收信人觉得受到尊重和重视。而(2)句则以对方为中心, 充分肯定了对方的积极参与,体现了 礼貌原则。需要注意的是,在收信人有过失时,刻意使用you,实际上强调了对方的错误,使对方面子上过不去,而多用we和I却更能体现 your attitude的内涵。例如： Apparently you misunderstood our order．Anyway you shipped thewrongthing．应改为:Apparentlyourinstructionsarenotclear, with the result that the wrong article was shipped．这种多让自己承担责任,对对方少加指责,通情达理的婉转表达无疑是吸引合作伙伴的有利因素。　 2.采用肯定的态度成功的信件往往都采用肯定的态度或肯定的思维,没有人期待一种否定的观点。因此,拒绝时尤其需要策略。由于人们更愿意接受肯定的事物,在写信时可以将否定的观点改为肯定的观点以便缓和语气。如： (1)We make no refunds after 3-month guarantee has run out． (2)We can only make refunds during the 3-month guarantee period．尽管上面句子中,第二句表达的信息跟第一句相同,但是读者更喜欢第二句,因为它们给了他一个肯定的答复。在商务英语信函中,我们要尽量创造出一种积极而肯定的气氛,因为表达肯定意义的词语比否定的词语更有可能帮你达到目的。肯定的语言还有助于你和你的公司建立起与收信人的良好关系。 二、词汇的 选择 1.尽最大可能 选择有积极意义的词语进行使用语言是信息的载体,一封用心 选择语言的信函不仅能表达字面上的意义,而且能够传递一种情感，还能体现出客气和周到。在商务信函中应当 选择一些含有积极情感意义的词语如pleased, satisfy,obliged,welcome等。这样能使对方身心愉悦,有利于双方的合作。特别在有关催款、投诉、索赔等信函中,即便错不在己,也要对对方所做的任何一点积极努力给予肯定与赞扬,做到礼貌得体。例如： (1)I would appreciate having your reply by July1st so that we canfinalizeourprogram.． (2)You kind invitation this time is most welcome． (3)We should be greatly obliged if you would let us have your currentpricesincludingservicecharges．与此相反,信函中要极力避免使用no,cannot,claim, complaint,inefficiency等词的使用。在 商务英语信函中,否定意义的词语容易给人不愉快的感觉。直截了当地加以否定,买卖双方会失去合作的兴趣,双方贸易关系会由此中断。基于 礼貌原则,我们经常在 商务英语信函中把消极的用法藏于积极的用法之中,至少语气上委婉得多,尽量做到礼貌得体。例如“Thank you for call- ing our attention to the late arrival of the samples．”就比“We havereceivedyourcomplaintaboutthelatearrivalofthesamples．” 要礼貌得体得多。 2.正确使用情态动词由于商务信函往来多数是磋商、答询公务，往往涉及愿望、允诺、赞许、建议、催促、询问、拒绝、辩解或申诉、质问、谴责等等，所以英文商务信函中情态动词使用频繁。情态动词的恰当使用常常可以使句子的语气更加缓和,使对方容易接受,实现理想的交流。例如： Wewouldliketosuggestalternativewherethereareshipments available．在这一句中“,would like”表示的是一种请求的语气。如果去掉“would”就有了强加于别人的意味,对方从心理上会比较难以接受。需要说明的是,情态动词多用于If条件句中,帮助写信人表达各种语气。而情态动词的使用,在语气上就委婉得多,显得礼貌得体。例如： I should be very much obliged if you would arrange a seaton the same flight for the 18th September．情态动词can，could,will和would一般情况下可以通用,但 could和would与can和will相比之下更有礼貌。因为过去时态的情态动词暗示一种假设行为,而不是强制行为。因此在商务英语信函中,could和would常被使用,语气较缓和。例如： (1)He would welcome the opportunity of seeing you while he is in Ottawa． (2)Could you possibly forward your suggestions furthermore? 三、友好语气的 选择 大致说来,语气就是作者的态度,跟他的情感和意图有关,可以通过词汇的 选择、顺序的排列来实现作者想要表达的不同情感和语气。 商务英语信函写作中,友好的语气有助于给读者留下一种礼貌的印象,因此使 商务英语信函写作富有成效。 1.使用被动语态在英语商务信函中，尽管使用主动语态表达更有力,但是被动语态具有较高程度的礼貌性。因为它不强调动作的发出者，所说出的话不是强加给对方的,所以使请求听起来比较温和,显得礼貌得体。例如： (1)Upon taking delivery of the cargo,we have found that you only shipped 920 cartons against 1000 cartons． (2)Upon taking delivery of the cargo,we have found that 920 cartons were shipped again st 1000 cartons．句子(1)中,通过使用you only shipped而直接表达了对收信人的责备,但如果过错是由于代理人造成的,这样的句式就容易使对方受到伤害。在句子(2)中,被动语态的使用缺省了动作者,没有显现出是谁的责任,只是给人一种启示,应该马上找到事实真相。为了表达委婉,建议当发生不愉快的事情或传递命令时使用被动语态。 2.使用疑问句型疑问句型是通过询问别人的能力或意愿来表达一种请求或一个命令,比采用直接的陈述句或肯定句去表达命令更委婉,从而使语气变得间接、不唐突。例如： (1)Quote us CIF 5%New York． (2)We request you to quote us CIF 5%New York． (3)Could you quote us CIF 5%New York? 句子(1)使用命令的语气,很容易造成听话人的不愉快,因为它违背了商务交往中的平等原则。句子(2)的语调比较温和,但表达直接。句子(3)用疑问句型表达同样的意思,但语气委婉客气，好像请求帮忙一样，比较得体。 3.使用条件句型使用条件句型与疑问句型相比,唯一的区别就在于使用条件句型,去掉了威胁他人面子的成分,从而使语气变得更友好。此外,条件句型会使其建议具有试探的性质。例如： (1)If any of the items listed in the dialogue meets your interest,pleaseletushaveyourspecificinquiry,andquotationwill be forwarded without delay． (2)We attach a list of the contents of Case No.71 and shall be glad if you will check this with our order and the copy of your invoice． 4.使用虚拟语气虚拟语气可以委婉礼貌地提出希望或意见,使句子更加婉转, 具有更多的磋商余地,更加有利于达成贸易协议。如：（1)We would ask you to open L/C soon．（2）We wish we could lower our prices but unfortunately we can not do so． 四、信息传递方式的 选择 1.直接表达法对于传递令人满意或中性信息的信函,一般采用直接表达法, 即把令人满意或中性的信息置于句首,然后作出必要的解释,最后用客气礼貌语言表示希望或感谢,从建立业务关系到业务的成交, 基本上都 选择这种模式。 2.间接表达法表示拒绝对方要求或传递令人失望的消息的商务信函尽量减少读者的不悦,一般采用间接表达法,即把 商务英语信函分成五个部分：(1)中立陈述;(2)拒绝执行或接受;(3)缘由;(4)补救方法; (5)客气的结束语。这种篇章结构的布局是为了尽量缓和语气,避免唐突,使对方在看到中立陈述及可信服的缘由之后,有了一定的思想准备去接受信中的拒绝内容。信函中“补救方法”及“客气的结束语”可进一步消除不愉快的信息在对方心中产生的不悦情绪。这种结构主要用于写还盘信、拒绝付款方式、要求修改信用证、申诉索赔信或保险索赔信。总之，随着经济全球化的发展及我国对外贸易的不断扩大， 商务英语信函在国际商务活动中会越来越多地被运用。商务英语信函中的 礼貌原则作为国际经济交往的普遍要求，一定会成为国际商务人员必须遵循的基本原则。应该熟练地掌握和运用这种技巧，提高 商务英语信函写作的质量，保障商务活动顺利进行。 参考文献： [1]裴倩倩:用 礼貌原则指导商务信函的词汇运用[J].语文学刊 2007，（9） [2]葛丽芳:商务英语写作中的礼貌研究[J].河南理工大学学报 2006,(11)

选择称谓时，应该遵循以下原则：1.礼貌原则：在选择称谓时应该考虑到对方的身份、职位和地位，用尊敬的态度对待对方，以显示自己的敬意和礼貌。2.正确性原则：要正确使用称谓，不要随便改动别人的名字和职称，更不能随便给自己加上高级职称或头衔，以免引起误解和尴尬。3.适用性原则：称谓应该与场合和关系相符，不同场合和关系需要使用不同的称谓，例如在商务场合可以使用职称，而在私人交往中应该使用更亲密的称呼。4.公平原则：在称呼别人时应该遵循公平原则，不应该因为个人喜好或偏见而歧视或偏袒某些人，尊重每个人的权利和尊严。

中外语言学家总结了不同的礼貌观。顾曰国曾总结了中国文化的四大礼貌特征：尊重、谦虚、态度热情、文雅。他认为尊重是自我尊重和赞赏对方；谦虚主要表现为贬己尊人；态度热情指关心、体贴、好客；文雅指举止、谈吐得体大方。西方著名英国学者利奇对礼貌原则划分为六类，每一类包括一条准则和两条次则：（1)得体准则：尽量少让别人吃亏，尽量多使别人得益；(2)慷慨准则：尽量少使自己得益，尽量多使自己吃亏；(3) 赞誉准则：尽量少贬低别人，尽量多赞誉别人；(4) 谦逊准则：尽量少赞誉自己，尽量多贬低自己；(5) 一致准则：尽量减少双方的分歧，尽量增加双方的一致；(6)同情准则：尽量减少双方的反感，尽量增加双方的同情。中西方都注重礼貌，中外学者所总结的礼貌原则也都是注重他人的利益在先，但是在不同的文化背景下，二者的文化内涵在某些方面截然不同。1.问候语在中国大家习惯了见面就问，“你吃了吗？去哪啊？”等等之类的。这显然在中国实在正常不过的，为了增进关系，表现礼貌，见面客气寒暄是必不可少的。但是如果这样去跟一个英美人士打招呼，他会认为你没有礼貌没有涵养，认为这是对自己隐私的干涉，心里极不舒服。当然本民族的人都知道我们并非有意打探他们的隐私，只是礼貌性的问候而已。西方见面的问候语一般是“how areyou?”回答“fine，thank you!”或者简单的“hello” 或者“hi”“今天天气很好”等类似礼貌性问候。这在中国很少见。2.称呼语中华民族有着严格的长幼尊卑的观念意识，是汉语文化的典型特征。中国有着上下五千年的历史传统，以儒家文化为核心，讲究仁义礼智信，所以在称呼上一定合乎礼仪的要求。在亲属称呼上中国与西方英美国家有很大差异。在中国，父母双亲双方的亲戚有着明确的称谓，如叔、伯、舅、姨、姑、婶、舅母（堂或表）兄、（堂或表）弟、（堂或表）姐、（堂或表）妹，这表现了中国浓厚的血缘关系。而在英语中只有aunt和uncle两个词就可以概括所有的关系。再者就是对父母的称呼，西方孩子可以直呼父母的名字也可以重名，这在中国这个礼仪之邦是绝对失礼的行为，这充分证明了中国长幼有序尊卑分明的文化特点，而西方的双方平等的文化价值表现的淋漓尽致。 3.答谢语向人致谢这是人与人交际中的一种礼貌，可以让对方感受到自己的好意得到肯定，有助于增进双方关系及其良好发展。但是在中西方关于答谢频率及表达方式上大不相同，更值得注意的是对待别人的答谢的回应

合作原则要达到双赢，礼貌原则要达到尊敬，要处理好此两者的关系最关键的一点就是公平和平等哦为人处世。

没有原则想叫什么叫什么呗，哪有那么多原则，规律都会人定的，原则也是一个意思。

以国际商法为准则。由于国际商务谈判的结果会导致 资产的跨国转移，必然要涉及国际贸易、国际结算、国际保险、国际运输等一系列问题，因此，在国际商务谈判中要以国际商法为准则，并以国际惯例为基础。所以，谈判人员要熟悉各种国际惯例，熟悉对方所在国的法律条款，熟悉国际经济组·织的各种规定和国际法。这些问题是一般国内商务谈判所无法涉及的，要引起特别重视。 　　要坚持平等互利的原则。在国际商务谈判中，要坚持平等互利的原则，既不强加于人，也不接受不平等条件。我国是社会主义发展中国家，平等互利是我国对外政策一项重要原则。所谓平等互利，是指国家不分大少，不论贫富强弱，在相互关系中，应当一律平等。在相互贸易中，应根据双方的需要和要求，按照公平合理的价格，互通有无，使双方都有利可得，以促进彼此经济发展。在进行国际商务谈判时，不论国家贫富，客户大小，只要对方有诚意，就要一视同仁，既不可强人所难，也不能接受对方无理的要求。对某些外商利用垄断地位抬价和压价，必须不卑不亢，据理力争。对某些发展中国家或经济落后地区，我们也不能以势压人，仗势欺人，应该体现平等互利的原则。

坐等，我也是跟这个差不多的论文

【礼者，所以行谨敬，亦所以生惰慢——反礼也。议曰：汉时欲定礼，文帝曰：繁礼饰貌，无益于礼，躬化为可耳，故罢之。郭嘉谓曹公曰：绍繁礼多仪，公体任自然，此道胜者也。夫节苦难贞，故生惰慢也。】是用曹操的例子。郭嘉是曹操初期最好的参谋长，头脑并不亚于诸葛亮，可惜年轻就死了。当时曹操想打垮袁绍很困难，袁绍当时是世家公子，部队也多，等于军政大权都掌握在袁绍手里。曹操力量薄弱，简直不能和袁绍比。可是当曹操和郭嘉讨论当时的战略时，郭嘉对曹操说，不必担心袁绍。袁绍一定会失败的，因为袁绍是公子少爷，世家公子出身，处处讲规矩，到处要摆个架子。而你曹操，不讲究这些，体任自然，出来就出来了，该怎么做就怎么做，这就会成功。而袁绍处处来个礼仪规矩，文化包袱太重了，摆不掉，一定失败。你的体任自然的直截了当作风，大家都愿意合作，是成功的有利条件。因为处处要人守礼，要人讲节义，这是令人痛苦的事情，要人压制自己，每一个人讲修养；要求每个人都是圣贤，有学问，有道德，守住这种贞节是很困难的。即使每个人都讲礼，都守规矩，这样习惯了以后，万事就都没得进步了。换句话说，文化学术悠久了，没有精进，也不行。

格赖斯(H P.Grice)提出言语交际中要遵守合作原则，英国学者利奇(G. Leech)提出还要遵守礼貌原则，礼貌原则有六大准则。本文就礼貌原则中的一致准则(Agreement Maxim)来探讨汉英两种文化在口语应用上的语用差异。利奇的一致准则提出，在会话中，说话者总是尽量减少自己与对方的意见分歧，扩大共识，使对话得以顺利进行。

　　商务英语是专门用途英语的一个重要组成部分。专门用途英语相关知识的学习是商务英语学习体系中不可或缺的部分,是学习商务英语知识和培养商务英语应用能力的重要渠道。下面是我为大家整理的，供大家参考。 　　范文一：试论商务英语专业推行工学结合人才培养模式改革与实践 　　论文摘要：年教育部出台的《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》一文中明确规定了“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路”的高职教育办学指导思想，此办学指导思想决定了有必要对商务英语专业现行的人才培养模式进行改革。本文以河南农业职业学院商务英语专业推行工学结合人才培养模式的改革与实践为例谈一下个人看法。 　　论文关键词：商务英语,工学结合,人才培养模式,改革,实践 　　一、引文 　　根据教育部教高[2006]16号档案《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》的精神，高等职业教育人才培养模式改革应以增强学生的职业能力为目标，根据职业岗位的任职要求，参照相关的职业资格标准来进行，强化学生能力的培养，尤其是实践能力以培养。商务英语专业在我院是开办时间较短的专业，在几年的专业建设与发展过程中，我们不断摸索与探讨，努力按照高等职业教育相关档案的精神和要求，调整专业课程设定和改革人才培养模式。商务英语专业始终坚持为地方经济和社会发展服务的指导思想，以学校为主体，以行业、企业为依托，以专业指导委员会为纽带，不断探索工学结合办学的途径。几年来，通过探索产学结合，工学交替的人才培养模式，大力开拓新的实习基地，并且把企业专家请进校园、让学生深入实习基地进行顶岗实习，这样的教学模式不仅使学生学到了很多书本上学不到的技能，而且大大拓宽了他们的就业渠道并且取得了初步成效。 　　二、商务英语专业推行工学结合人才培养模式改革与实践的理论依据 　　1、工学结合的概念。什么是工学结合人才培养模式?世界合作教育协会的解释是：“将课堂上的学习与工作中的学习结合起来，学生将理论知识应用于与之相关的、为真实的雇主效力且通常能获取报酬的工作实际中，然后将工作中遇到的挑战和增长的见识带回课堂，帮助他们在学习中进一步地分析与思考。”这种办学形式以增强学生的实践动手能力为突破口，以提高学生职业素质、缩短学校教育与用人单位需求之间的差距、提高学生的就业竞争力为根本原则，充分体现了“以就业为导向，以能力培养为核心”的职业教育理念，是适应社会发展变化的产物，也是我国职教改革与发展的核心领域。 　　2、高职教育办学指导思想。2006年教育部出台的《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》一文中明确规定了“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路”的高职教育办学指导思想，此办学指导思想决定了有必要对商务英语专业现行的人才培养模式进行改革。我国高等职业教育虽然历史不长，但发展很快，工学结合，产教结合，学校与企业深度融合构成我国目前高等职业教育人才培养模式的特点。高等职业教育强调要根据劳动力市场的需要培养人才，以就业为导向，追求的是学校教育与社会生产实践的零距离。工学结合恰恰是实现这一目标最有效的途径。 　　三、商务英语专业推行工学结合人才培养模式改革与实践的主要思路与措施 　　河南农业职业学院商务英语专业实行“2+1”工学结合人才培养模式，即学生前两年在校内学习理论课及实践课，第三年由学校组织校外实习。一年的时间为学生了解社会，学习第一线的实用知识与技能提供了充裕的时间，学校通过建立工学结合校外实习基地，推动实践教学与学生就业。工学结合校外实习基地是校企双方合作，利用企业生产与经营资源建立的用于培养学生专业技能与职业素质的实践教学场所，学生在校外实习基地顶岗操作，在实际工作情景中教育自己，掌握未来就业所需知识和职业技能。因此校外实习基地的良好执行是开展工学结合人才模式改革与实践的基础和质量保障，而正确的改革思路与得当的实践措施对实现人才培养目标具有重要意义。 　　第一，要明确工学结合，校企“2+l”合作办学的基本思路。 　　“2+1”指2年校内课程+1年企业行业课程。即学生在三年的高职学习生活中，前两年在学校重点学习专业基础知识，即英语语言基础知识和商务管理基本技能;后一年中的第一学期在企业上课，学习企业所需技能课，即岗位核心技能，最后一学期到企业顶岗实习。前两年侧重理论知识的学习，最后一年则以实践为重点。 　　第二，要明确高职英语专业工学结合人才培养模式的基本特征。 　　商务英语专业工学结合人才培养模式的基本特征具体表现为：1工学结合人才培养计划是将在校内学习与在企业工作经历学习有机结合的教育计划，使学生既能获得学历教育，又能经历职业资格培训;2学校与合作教育企业建立相对稳定的契约合作关系，形成互惠互利、优势互补、共同发展的动力机制;3合作企业为学生提供的工作岗位都是经学校开发或认定的，是从事专业工作适宜的学习培训环境，企业对学生的录用是由企业与学生双向选择决定的;4学生从事的是合作企业的实际生产和经营工作，企业对学生按正式员工要求和管理;5学生在合作企业的工作与其学业目标和职业目标密切相关;6学生在实践中的工作进展是由学校主导和监控的;7由学校和企业共同考查评价参加合作教育学生在工作中的表现;8企业要把录用和培养参加合作教育的学生作为发展企业和培养人才的企业事业发展的重要部分。 　　第三，要通过改革确立新的商务英语人才培养模式。 　　工学结合、校企合作办学教育的实质是学校和用人单位共同制定人才培养计划，共同开展人才培养工作，学生毕业后全部或部分在用人单位就业的一种产学合作教育人才培养模式。作为学校，必须首先深入企业，了解企业的用人需求和人才培养规格。 　　企业调研内容应该侧重于了解企业每年员工的招聘数量，人才的型别，企业对技能型人才的知识、技能和态度的要求等等，为学校的专业设定、课程设定等提供决策依据。它将有助于商务英语专业人才培养目标准确定位，专业设定市场化，专业针对性加强，学生学习积极性提高，增强岗位适应性和社会适应性，形成招生与就业的良性回圈和商务英语人才培养目标的实现，促进高职高专教育改革的蓬勃发展。以河南农业职业学院商务英语专业为例，“工学结合”的“学”主要体现在学生前2年主要在校学习社会基础知识、思想道德修养、英语语言知识技能和商务专业理论基础知识和一般技能，而“工学结合”的“工”则是第三年根据合作企业——商务英语专业学生实习基地的需要，校企共同制定学生就业岗位的素质需求、核心技能、创新能力及可持续发展方面的有关课程，有目的性、针对性地在秦皇岛、上海等实习基地进行岗位技能操练或顶岗实训，接受秦皇岛、上海等地实习的管理、技能训练和企业文化薰陶，增强岗位适应性和实际岗位工作能力，以便就业时能够尽快进入岗位角色。 　　第四，商务英语专业教学模式改革 　　“2+1”工学结合人才培养模式的主要形式为专案式培养，它已成为商务英语专业人才培养模式创新专案。在人才培养的过程中，主要是提升学生的实践能力，所以应该大胆进行课堂和实践教学的改革和摸索，实施创新教育。采取集中上课、分散指导、开放式校外实训基地实习、专案研讨等各种教育形式，多不失为课堂和实践教学的改革和摸索的创新之路。在专业特色专案的建设与教学改革的实施过程中，河南农业职业学院基础科学系商务英语专业做了如下工作：1专业调研。包括郑州和上海地区商务英语人才需求，商务英语核心技能调研。2商务英语专业毕业生跟踪调研。了解企业技术进步和人才市场化趋势。3结合专业课程的实训、暑假企业实践、人才培养创新方案制定。4课程资源建设。课程设计、优化、整合。理论实践课程模式改革。5实训教学 　　第五，工学结合人才培养模式的实践以本校商务英语专业为例。 　　1、专业设定、培养目标和规格、专业培养方案设计中积极邀请商务英语专业建设指导委员单位参与，吸收10多家企业、事业单位的专家成立了专业建设指导委员会。在教学计划制定过程中广泛征求专家意见，结合专家反馈对教学计划进行适时调整，使基础科学系培养出来的学生符合社会实际的需求。 　　2、广泛开展基地共建，校企人员互兼互聘，开展攻关、专案推广 　　河南农业职业学院商务英语专业与校外企事业单位共建设实习基地，构建了有效的校企互聘互兼合作长效机制，并取得明显成效，到目前为止，基础科学系商务英语专业十余位教师被校外企事业单位外聘。基础科学系商务英语成立以来，以河南省及郑州市为中心辐射周边地区省市行政事业单位、企业单位，广泛开展实践基地共建，签订双向互利的实践基地协议，利用学校的师资、技术力量为企业事业单位提供技术支援，既锻炼双师型教师队伍，又促进了企业的发展，取得了良好的效果。 　　3、加强学生实习、实训方面的对外合作 　　我们商务英语专业自组建以来在院、系领导的大力支援下，积极与用人单位合作，为学生创造了良好的实习条件。在实训室的建设中，我们加强与社会企事业单位的联络和合作，根据社会对学生能力的要求筹建实训室，或对实训室进行改进。基础科学系自成立以来，积极与用人单位合作，为学生创造良好的实习条件，并在学生实习时聘请实习基地的商务人员和高阶管理人员对学生的进行指导。在顶岗实践中，每位学生都落实有明确的指导教师，对学生的顶岗实践做出指导、评价和建议。上海、秦皇岛等地商务酒店为学生提供为期9个月周的顶岗实训场地，分布在文秘、前厅接待、翻译、礼仪、客房服务、电子商务等等各种相关的基础岗位，以保证学生对岗位技能的熟练掌握和企业工作环境的适应性。同时，学校、酒店、学生签订三方顶岗实习协议书，履行并保障各自责权利，使工与学有机结合，落到实处。顶岗实习取得的成效：商务英语专业目前已经形成良好的产学机制，基础科学系为企业解决技术难题，促进企业新专案推广和市场开拓，进行英语培训等;企业为商务英语专业建设提供指导，并为学生提供实习实训基地，企业和学校形成了良好合作，校企业共赢的局面 　　四、工学结合校外实习基地的管理模式探索 　　根据校外实习基地合作企业的性质、规模，以及在合作教育中所承担的具体教学任务不同，本校商务英语专业对校外实习基地的管理模式主要进行以下两种探索： 　　1、以企业为主的管理模式。 　　这类模式一般适用于两种情况：一种是企业全方位介入的一种订单式合作教 　　育形式，合作方一般是大型企业。企业合作的主要目的是希望按其要求培养所需 　　的应用性技术人才。一种是在合作教育中，以企业接受学生岗位实习为主要内容 　　的合作形式，合作方一般是中小型企业。例如，2010年上海世博会前夕，上海各大酒店、宾馆急需一大批专业外语人才，08级商务英语学生在基础科学系领导组织下在多家宾馆、酒店顶岗实习。 　　2、企业与学校相结合的管理模式。 　　这是我们采取的最为普遍的管理模式。在这种模式中，企业为学校提供实践 　　教学必需的场地、装置、师资及其他条件，并派专人负责实践教学基地的管理。学生在实践教学基地的实践活动，是企业经营活动的一部分。与企业单独管理不同的是，实践教学基地的教学活动完全按照专业的要求进行，专业教师直接参与实践教学基地的教学管理工作。例如，从2007年开始至2010年，本校商务英语专业学生赴秦皇岛和北京的实训基地进行实习时由专业教师带队和企业合作实行企业与学校相结合的管理模式。这种管理模式一方面，学生通过实践提高了技能;另一方面专职教师通过顶岗实践，熟悉各个岗位的工作任务和岗位职责，积累现场工作经验，这种方式可以迅速地促使年轻教师成长为行业的专家，这样授课时才能讲授、训练工作岗位真正需要的知识与技能 　　五、总结 　　以探索商务英语专业工学结合的培养模式为出发点，明确工学结合，校企“2+l”合作办学的基本思路，分析商务英语专业传统人才培养模式，从而进行了教学模式改革，积极开拓和建设新的实训基地，加强校企合作，工学结合，通过探索校外实训基地的管理模式进而探索工学结合的人才培养模式，借助企业的平台，为商务英语专业的学生提供了真实的工作环境，并及时的反馈社会对人才的客观要求，这样也就促进了教学改革，是一种良性回圈;同时为企业培养人才降低了成本，不用再去培训书呆子。这种双赢的人才培养模式应该在实践中不断的发展、改进，使学校、学生、用人单位都能从中得到真正的实惠，使高职商务英语专业教育为社会做出更大的贡献。 　　参考文献 　　1 罗群英.以就业为导向的高职教学体系改革探索[J].教育与业. 2005.3 　　2 刘素梅.一体化实践教学体系的构建与实施[J].职教论坛. 2005.4 　　3 张振英.新形势下高职高专人才培养模式探讨[J].北京市经济管理干部学院学报. 2004.1 　　范文二：浅论英语商务信函写作中的换位思考 　　论文导读：本文将根据商务信函文体特点，探讨如何在商务信函写作中进行换位思考，从而最大化地体现相关的语用原则。人类使用语言进行交际时总是遵循着一定的语用原则，其中包括礼貌原则。 　　关键词：换位思考，礼貌原则，英语商务信函 　　在当前的国际商务沟通中，人们采用多种交流方式，通常我们将这些交流方式分为言语交流和非言语交流。论文参考。其中言语交流是指使用语言和文字进行交流，既包含电话、商业谈判等口头交流方式，也包含信函、电传、电报、传真、合同等书面交流形式。论文参考。 　　国际贸易的迅速发展要求人们采用更为便捷快速的交流方式，传真、电传、电子邮件以及电话等省时高效的交流方式广泛应用，但国际贸易中绝大部分商业活动，比如寄送样品、订货、发货等业务都是通过往来的信函完成的。本文将根据商务信函文体特点，探讨如何在商务信函写作中进行换位思考，从而最大化地体现相关的语用原则。 　　一、礼貌原则及其准则 　　人类使用语言进行交际时总是遵循着一定的语用原则，其中包括礼貌原则。国际商务信函作为一种语言交际，也同样遵循这一原则。只有在礼貌原则的指导下，商务信函才能写作得体，从而保证有效的商务沟通。 　　“礼貌原则”是Leech 在1983年提出的语言交际的原则，他认为人们在语言交际中都有意识或无意识地遵循这一原则。“礼貌原则”包括六条准则：得体准则、慷慨准则、赞誉准则、谦逊准则、一致准则和同情准则。“得体准则”指说话人讲究说话方式方法，以达到自己在语言交际中的目的，具体表现是让别人少吃亏，多受益。“慷慨准则”指对别人要大方些，说话人自己少争取利益，多吃亏。“赞誉准则”指当别人陈述或张某事或某观点时，不说反对对方的话，即少贬损多赞誉。“谦逊准则”指跟别人说话时，保持谦虚的态度，即少说自己的好话，多说自己的不是。“一致准则”是指尽量减少交流双方的分歧，尽量增加双方的一致。“同情准则”是指在语言交际中应减少对对方的反感，同情对方说的话。这六条准则对于以有效交际为目的的商务信函写作来说具有非常强的指导作用。 　　二、如何进行换位思考充分体现礼貌原则 　　1.商务信函的文体特点及写作标准 　　商务信函中使用的语言属于书面应用文体，侧重于语言和表达手段的选择，特别关注语言的表达效果，其语言往往正式含蓄而不过分直白，留有说话的余地，避免因言语简化而失礼;二是亲切而鲜有尖锐，虽不大量使用情感方面的措辞，但字里行间在积极营造一种和谐和合作的气氛，便于增强彼此合作;三是随和灵活，便于增进理解，达成共识，引导商务沟通的良性发展。 　　基于商务信函的语言特点和风格，传统上人们以7C 原则作为评判有效信函写作的标准，即将商务英语写作的标准和原则归结为7个以字母C开头的单词：完整pleteness、正确correctness、简洁conciseness、清晰clarity、具体concreteness、礼貌courtesy和体谅consideration。 　　不论是从商务信函的文体特点抑或是其写作标准来看，都突现出进行商务信函写作时礼貌原则贯彻始终，因此如何使信函写作中的礼貌原则得以最大化的实现是有效沟通的基础。 　　2.商务信函写作中的换位思考 　　2.1 换位思考的概念及其在商务沟通中的作用 　　换位思考的实质就是设身处地为他人着想，它是人对人的一种心理体验过程，将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制，客观上要求我们将自己的内心世界如情感体验、思维方式等与对方联络起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。 　　在商务沟通中，特别是在跨文化的商务沟通中，换位思考更是进行有效沟通不可或缺的手段和方式。运用换位思考的方式，总是从对方的角度和利益出发，尊重贸易物件，可以使你传递的资讯更加友善，使沟通更具说服力、更专业且富有亲和力和人情味，在树立良好的商业信誉的同时达到积极的沟通效果。 　　2.2如何以换位思考体现礼貌原则 　　商务信函写作中的换位思考是一种写作风格，它要求信函撰写者从读者的角度出发，重视读者想了解的资讯，尊重读者的心理感受，保护读者的自尊。运用这种写作风格，应着重从以下几个方面入手。 　　2.2.1 多谈及读者而非自己 　　读者希望了解他们自己的相关利益会受到什么样的影响，进行写作时我们需要主动提供此类资讯，满足读者的资讯需求，这样才能使我们的资讯更完整、更具有吸引力。试比较： 　　A: We are shipping yourorder of September 21 this afternoon. 　　B: The two dozen CorningWare starter sets you ordered will be shipped this afternoon and shouldreach you by September 28. 　　上面两个句子中，第一个句子强调了撰写者要做什么，而忽略了读者所关注的资讯。而第二个句子契合了清晰、具体的写作标准，告知读者具体的发货和预计到达的日期，满足了读者的资讯需求，充分考虑对方的利益，以有效的手段达到交际目的，最大化体现礼貌原则中“得体原则”。 　　2.2.2 注重读者的具体要求 　　当撰写的商务信函中涉及读者的要求、订单或其他相关单证时，要具体指明而不要泛泛地称为“你的订单或某某单据”。具体指明贸易物件的订单或要求会使商业信函显得友善。如 　　A: We acknowledge receiptof your letter dated July 8 　　th 　　, inquiring for the price of our silkproducts. 　　B: The desk chair youordered May 5 　　th 　　 has been shipped this afternoon. 　　上面两个句子都具体指出对方的要求，符合“7Cs”原则的要求， 　　2.2.3 尽量少谈及自己的感受 　　在大多数的商业场合，个人的感受往往与业务无关，除非在表示祝贺或同情的场合，否则尽量避免谈及自己的感受。请看下面的句子： 　　We are happy to extend youa credit line of $5000. 　　这个句子过多地谈及撰写者自己的感受，而未能利用换位思考对读者的利益表示关注，应改为： 　　You can now charge up to%5000on your American Express card. 　　后面的句子中突显了读者可以获得的利益，表述比较得体，因此在写这类信函时，撰写者应保持一种中立而自然的情感，以“通知”为目的，减少情感的外露。而在表示祝贺或同情的信函中，则应该遵循“一致准则”和“同情准则”，将对方相应的感受表达出来，形成情感上的共鸣，促进交流的效果。 　　2.2.4 涉及正面情形时，多谈及读者 　　在信函写作中谈及正面情形时，叙述重点应放在读者上。如： 　　A: I provide healthinsurance to all employees. 　　B: You receive healthinsurance as a full-time P& G employee. 　　上面两句中，A句中仅注重反映“I”关心的问题，而没有侧重读者的利益，B句则运用换位思考侧重反映读者所能享有的权利和利益，对对读者有益的正面情形进行强调。在正面情形下，如果涉及的内容包含读者在内，使用“We”将读者包含在内，效果也会不错，传递的资讯更为亲和。 　　2.2.5 涉及负面情形时，保护读者自尊 　　而在谈及负面资讯是，尽量委婉含蓄，避免使用人称代词“you”, 以免让读者感觉受到攻击、侮辱或指责。试看下面一段催证信函中的示例： 　　You must beaware that the terms and conditions fo a contract once signed should bestrictly observed, failure to abide by them will mean violation of contract. Ifyou refer to our Sales Confirmation, you will see the clause reading: 　　“The Buyershall establish the covering Letter of Credit before 30 　　th 　　 August,2000, failing which the Seller reserves the right to rescind the contractwithout further notice.” 　　上面这段文字虽然表述清晰准确、简洁完整，但是因为使用人称“you”并且进行合同文字的引用，会使读者产生指责、威胁的负面情感，以至产生牴触。因此在负面情形时，应尽量使用被动语态和无人称表达方法以避免谴责对方。 　　另外商务信函应确保文字的非歧视性，言语中不以性别、身体特征、种族、年龄或其他任何标准为依据对读者进行歧视。 　　2.2.6 强调积极资讯 　　商务信函中难免会提到负面资讯，如还盘、索赔信函中，提及对于读者来说的负面资讯是不可避免的。告知对方负面资讯时，清晰、准确、直截了当显得更为真诚，从而可以让读者严肃对待。 　　但在大多数情况下，还是强调资讯比较好。安尼特.N. 谢比尔和小N.拉马尔.赖因施发现生意人对肯定的言语反应更积极，对措辞积极的要求承诺的可能性更高。因此在信函写作中，尽量避免负面字眼或带有负面含义的文字;强调读者能够做的，而避扩音及读者不能做的行为;必须提到负面资讯时，应该提供负面资讯产生的原因，给读者合理的解释;尽量弱化负面资讯的影响，在信函写作中，尽量避免将负面资讯放在开头、结尾或换页后的首行等突出的位置，利用信函的布局来对负面资讯进行弱化。论文参考。 　　2.2.7 注意措辞语气和权力 　　信函的语气往往表达撰写者对于读者的态度，或谦恭、或傲慢、或亲和、或粗鲁。语气的使用非常微妙，它往往和权力相联络。Kitty O. Locker 认为适合商务写作的语气应专业但不僵硬，友善但不虚伪，自信但不傲慢，礼貌但不卑微。她认为下列途径可以有助于我们把握写信的语气： 　　1使用礼貌头衔称呼贸易物件或其他机构中不太熟悉的人。 　　2注意措辞中权力的含义。比如 “Thank you for your cooperation”通常是上级对下级说，反之则不适合。 　　2.2.8 进行文字层面外的换位思考 　　好的信函写作不仅仅体现在谴词造句方面，而且在文章的内容、篇章构架、行文风格以及书信布局及纸张的使用方面都应该运用换位思考的方式。 　　当信函正文内容不能囊括所有提供给读者的资讯时，应该以随函附件或另邮寄的方式为读者提供最完整的资讯。在篇章构建时，应该将读者关注的资讯突出，采用事由和段落分标题的形式以便于读者把握信函所有资讯要点，行文语言要简洁易动，便于读者准确把握资讯，达到准确的沟通效果。另外书信的布局和纸张对于达到良好的沟通效果也有一定的影响，美观的布局、优质的纸张会让人对撰写者的细心、效率和周到产生良好的第一印象。 　　参考文献： 　　[1] Kitty O. Locker, Businessand Administrative munication 6th Edition, Beijing: China MachinePress, 2005. 　　[2] 陈苏东，陈建平. 商务英语写作[M]. 北京：高等教育出版社，2002. 　　[3] 程润明，程洁. 国际贸易交际技巧[M]. 上海：上海外语教育出版社，1992. 　　[4] 刘润清.关于Leech的礼貌原则 [J]. 外语教育和研究，1987，2. 　　[5] 马东. 合作与礼貌原则在外贸函电中的应用[J]. 攀枝花学院学报，2005 3.

属于与人一般的交往的是礼貌原则。人际交往，也称人际沟通，是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。它是生活的一部分，是社会发展的必然产物，也是社会发展的基本前提，其基本原则是以双方的成本价值为基础实现等价交换。前面在分析商品交换的客观动机与基本原则时，并没有对商品交换的对象以及商品交换的内容做特别的规定，货币在这里也只是作为一种价值尺度或交换媒介，因此完全可以将商品交换的客观动机与基本原则推广应用于人际交往的所有领域。重要作用：1、人际交往促进深化自我认识：在交往活动中，有时候两方面的评价会有一定的差距，不少人会因此而产生烦恼。这就要求善于调节两方面的评价，全面提高自己的综合素质。正确的自我认识，有助于找到自己的社会位置，扮演好自己的社会角色。2、人际交往促进社会化进程：人际交往是社会发展的必然产物，也是社会发展的基本前提。没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及人们所担当的各种各样的社会角色，社会就不成其为社会，发展也无从谈起。人际交往是生活的一部分，贯穿生命的始终。良好的人际交往能力是青少年社会化的起点，是将来在社会立足的生存需要，也是为社会做贡献的本领。3、人际交往是实现人生价值的桥梁：人生的意义在于奉献，人际交往是奉献的桥梁。良好的人际交往，能让掌握更多社会的信息，知道人民的生活和需要，保持和人民大众的血肉联系，才能更好的为人民服务。

格赖斯（H.P.Grice）认为，言语交际总是要相互合作的，通过合作才能保证交际的顺利进行。合作原则内部有四条准则，即礼貌是通过言语表示对别人的面子的尊重，设法减轻言语行为对面子可能产生的威胁。礼貌一般会影响交际双方之间的关系，但说话人有时也会向在场或不在场的第三者表示礼貌。很多情况下，人们的交际得以顺利进行的原因要综合几个语用原则才能得到合理的解释。如：在例（1）中，第二个人虽遵循了Grice的合作原则中质量准则，但在孩子满月这种特定语境下说“死”已经违背了“得体”这一准则，虽然是实话，却是一种道德冒犯。第一和第三个人分别违反了质量准则和方式准则，但在当时那个喜庆的情景下，却是符合主人心情，也因此是合适的。从另一方面说，第二人的话威胁到了主人的消极面子，因此结果也就可以理解了。（2）1972年美国总统尼克松访华期间的一次酒会上，周总理说：“由于大家都知道的原因，中美两国隔绝了20多年”。如果在这里总理明说“大家都知道的原因”是什么，很可能就会令场面变得尴尬，但总理没有说，而是让听话人自己体会，似乎违背了数量准则，但却达到了双重效果：既让人体会到造成这一事实的原因是美国侵略和干涉的结果，又照顾到了美国客人的面子，在场的人都会发出会心的微笑。总理的话使本来也许是困难的交往变得顺利起来而且营造了比较融洽的氛围。（3）在纽约国际笔会第48届年会上，有人问中国代表陆文夫：“陆先生，你对性文学怎么看？”陆文夫说：“西方朋友接受一盒礼品时，往往当着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反，一般都要等客人离开以后才打开盒。”在这里，陆文夫的答话似乎与这个敏感棘手的问题无关，违反了相关性准则，但却成功而委婉地表明了自己的观点：中西不同的文化差异也体现在文学作品的民族性上。陆文夫实际上是对问者的一种委婉的拒绝，其效果让问者不感到难堪，有效地维护了双方的面子，使交往得以继续进行下去。自我保护原则。人们的交际目的多种多样，不可能总是纯粹为了交际而交际，一旦交际行为涉及到切身利益，可能会牺牲其他原则顾全自我保护原则（束定芳：1989）：“人们在交际过程中，会更多地考虑自己地社会地位和身份，竭力在语言表达中保护自己的利益，保持自己的尊严，不用粗俗的字眼或表达法谈论有关的事物，尽量用好的字眼来描述自己或与自己有关的人或事物。自我保护原则与礼貌原则是一种相互补充的关系，又在某种程度上制约着礼貌原则。当礼貌原则与自我保护原则发生冲突时，最终时礼貌原则服从自我保护原则。”从以上的分析可以看出，人们违背合作原则是为了维护礼貌原则和自我保护原则，力图在交际中既不损害别人的利益（包括感情，面子等），也不损害自己的尊严。因此，在言语交际中，为了保证交际的成功进行，人们更多考虑的是语言的得体，即礼貌原则和自我保护原则。正是出于礼貌和自我保护原则，人们才用不同的语用策略，或遵守合作原则，或违背合作原则，或直言不讳，或声东击西，目的都是为了保持良好的人际关系，促进语言的正常进行。

1.文明礼仪小知识（要短） 文明礼仪小常识 1、握手礼： 源于中世纪的欧洲，现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼。 2、鞠躬礼： 源自中国，现在作为日常见面礼节已不多见，但盛行于日本、韩国和朝鲜是那里的常礼。 行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15-30度（赔礼、请罪时外）。 平辈应还礼，长辈和上级欠身点头即算还礼。 3、合掌礼： 亦称合十礼，佛教礼节，盛行于印度和东南亚佛教国家，泰国尤盛。 行礼时，双手合拢于胸前，微微低头，神情安详、严肃。对长者双手举得越高越有礼，但手指尖不得超过额头。接待外国旅游者时，对方行合掌礼，我们应以同样形式还礼。4、见面时还有其他一些礼节，如招手礼、拱手礼、脱帽礼、注目礼、点头礼、问候礼、致意礼、鼓掌礼等。 1、握手礼： 源于中世纪的欧洲，现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼。2、鞠躬礼： 源自中国，现在作为日常见面礼节已不多见，但盛行于日本、韩国和朝鲜，是那里的常礼。 行鞠躬礼时应立正，脱帽，微笑，目光正视，上身前倾15-30度（赔礼、请罪时外）。平辈应还礼，长辈和上级欠身点头即算还礼。 3、合掌礼： 亦称合十礼，佛教礼节，盛行于印度和东南亚佛教国家，泰国尤盛。 行礼时，双手合拢于胸前，微微低头，神情安详、严肃。 对长者双手举得越高越有礼，但手指尖不得超过额头。接待外国旅游者时，对方行合掌礼，我们应以同样形式还礼。 4、见面时还有其他一些礼节，如招手礼、拱手礼、脱帽礼、注目礼、点头礼、问候礼、致意礼、鼓掌礼等。步行礼仪（1）城市街道车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守交通规则，这不仅是公共道德，也是对生命的尊重。 （2）过斑马线要注意交通指示灯，并且严格遵守“红灯停、绿灯行”的习惯。（3）不可贪图少走几步路，而随意横穿马路。 人行道、天桥和地下通道都是为行人专门而设的，请不要忘记了它的用途。（4）行走时如不小心碰到别人，应及时向对方道歉。 （5）如遇行人问路，要热情、详尽地回答对方。如若回答不了，可请他人帮忙。 （6）手持雨伞行走时，须留意身边的行人，避免雨水滴到他人身上或戳到他人。（7）行人使用车辆停止手势时，须待车辆完全停止后方可通行，切忌随意通行。 坐公交车礼仪（1）等候车辆时，要站在车站牌附近，按顺序排队上车，如遇老人、孕妇、儿童，可请他们排到自己的前边，上车前要准备好零钱。（2）上车后，不要与他人争抢座位，遇到老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的乘客要主动让座，如果遇到他人为自己让座，要立即道谢。 （3）在车内不要吸烟，也不能吃瓜子、口香糖、冰淇淋等易污染环境的零食，不要在车上大声喧哗。（4）站在车内应手扶把手，不可将身体全部靠在车厢内的杠杆上。 站立时，应该保持端正的站姿，双脚叉开不要过大。（5）坐在座位上，应注意不要叉腿而坐，也不能双腿不断地抖动，这些都是不礼貌的表现。 （6）下车要提前做准备，如果需要他人让路，应礼貌地打声招呼，不能默不作声地冲，更不能发脾气，出言不逊。（7）雨天乘车要收好雨具，以免影响他人。 乘电梯礼仪（1）等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内人出来。（2）乘坐电梯，应先让老人、小孩、女士或客人进入，年轻者、男士应站在电梯按键旁帮忙按电梯。 （3）进入电梯后，不要用自己的身体将电梯按键挡住，以免其他人无法按按键。需要按按键但又够不着时不要将胳膊伸得太长，而是请离按键近的帮忙。 （4）如果电梯门即将关上，但还有人没进来，先进入电梯的人应帮助按住开门钮，等后面的人进来。（5）在电梯内挪动时，特别是手里有东西的时候，注意不要碰撞他人。 进出电梯需要从别人身边走过，应说一声“劳驾”或“对不起”。（6）陪客人或长辈乘电梯时，如果达到目的楼层，应一手按住开门钮，另一手做出请的动作。 （7）如果人数超载时，应主动退出。 2.有哪些文明礼仪小知识 帮助 第一，要及时而主动地表示感谢，以显示真诚 第二，要诚实守信，许下的诺言决不打半点折扣 第三，要根据不同的对象，选择恰当的途径和方法 第四，要掌握好感谢的度，力求做到合理与恰当 见面礼仪 见面礼仪包括握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。 名片礼：初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。 递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方；接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。” 脱帽礼：见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好；若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。 在庄重、正规的场合应自觉脱帽。 拥抱礼和亲吻礼流行于欧美国家。 拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。 亲吻礼：行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊；晚辈对尊长是吻额头；男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。 在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。 西餐礼仪 西餐的餐具主要是刀、叉、匙，就是勺子，餐巾，像西餐桌上有些中餐桌常见的东西就没有，比如牙签就没有，湿手巾就没有。 因为外国人把吃饭当社交活动，湿手巾你要去擦脸你的妆不就白画了吗？中餐有热毛巾，擦一擦，很多人把汗抹一抹，西餐没这回事。另外没有牙签，我曾经讲过，当众剔牙是一种不文明的举止，破坏别人食欲，对自己来讲比较丑陋，相貌狰狞，对别人来说倒胃口。 所以你在西餐桌上别找牙签，更别弄巧成拙拿刀剔牙去。 1. 礼的含义 据考证，礼仪在我国古代是敬奉神明的。 “礼”字在甲骨文中就有。“礼”字在古代与“履”字相通，意思是鞋子，穿了鞋子才好走路。 但是鞋子既不能太大，也不能太小，要刚刚合适。后来“礼”字的含义越来越多。 到了周朝，为了调整人们之间的关系， 于是把“礼”与“德”结合起来。随之等级制度的出现，“礼”成了区分贵贱、尊卑、顺逆、贤愚的人际交往准则，位于其他社会观念之上。 正如孔子所说，“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。这三个“礼”字各有各的含义。 用现代的语言来说，第一个“礼”字指的就是生活交往中的行为规范；第二个“礼”字指的是规矩、规则；第三个“礼”是指政治法律制度。 2. 仪的含义 根据考证“仪”字的含义包括五个方面的内容：1.法度、准则；2.典范、表率；3.形式、仪式；4.容貌、风度；5.礼物。 3. 礼仪的含义 “礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。 社会上对“礼仪”的理解和认识是多层次的，主要包括以下几个层次的含义： 1. 礼是指社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。同时也包括了道德品质的含义。 2. 礼节 3. 礼貌 4. 礼宾 5. 礼俗 6. 礼制。 3.文明礼貌小资料 遇师长，讲礼貌，行礼问好不顶撞。 同学间，不打骂，有难你我他互帮。 做错事，对不起，礼貌回答没关系。 爱树木，惜花草，美化环境我第一。 教室里，布置美，干净整齐心情好。 吃午饭，要自觉，秩序卫生不能忘。 长明灯，水龙头，有心常关莫浪费。 大小会，守纪律，集队要求快静齐。 勤出操，常锻炼，健康身心最宝贵。 讲文明，遵礼仪，人人争做好儿童。 好品行，一养成，终生得益受欢迎。 4.中华文明礼仪小知识有哪些 中华文明礼仪小知识有： 1. 要及时而主动地表示感谢，以显示真诚 。 2. 要诚实守信，许下的诺言决不打半点折扣。 3. 要根据不同的对象，选择恰当的途径和方法。 4. 要掌握好感谢的度，力求做到合理与恰当。 5. 见面要有握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。 中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。 、 文明礼仪常识之一--基本礼仪 个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。 一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。 坐姿 入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。 离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。 5.文明礼貌小资料 遇师长，讲礼貌，行礼问好不顶撞。 同学间，不打骂，有难你我他互帮。 做错事，对不起，礼貌回答没关系。 爱树木，惜花草，美化环境我第一。 教室里，布置美，干净整齐心情好。 吃午饭，要自觉，秩序卫生不能忘。 长明灯，水龙头，有心常关莫浪费。 大小会，守纪律，集队要求快静齐。 勤出操，常锻炼，健康身心最宝贵。 讲文明，遵礼仪，人人争做好儿童。 好品行，一养成，终生得益受欢迎。 6.文明礼仪小知识（小学四年级的） 在生活中，我们提倡“迎奥运，讲文明，树新风”，让点燃圣火的火炬在心灵中传递。其实，文明离我们很近很近很近，近得触手可既。比如，把没有盖好的窨井盖盖好，把盲道上的障碍物推开，捡起地上的垃圾……等等，都是一个又一个文明的体现。文明很小很小，但是只要每一个人都做一件文明的好事，就能使社会迈出一大步，在社会上迈出的每一小步也许微不足道，但是用处却很大很大。每一份文明就是一份力量，无数文明在一起就会产生一种无与伦比的力量，这种力量如破土的小苗，在每一个人的心里萌发。 一分文明好像一滴水，许多文明就是一片海。 一分文明好像一盏灯，照亮一个热情。 一分文明好像星星之火，许多文明可成燎原之势。 迎奥运，讲文明，树新风，相信我。 7.文明小知识有哪些 1、要及时而主动地表示感谢，以显示真诚 。 2、要诚实守信，许下的诺言决不打半点折扣 。 3、要根据不同的对象，选择恰当的途径和方法 。 4、要掌握好感谢的度，力求做到合理与恰当。 5、过新年：祝长辈、亲友新年愉快。 6、当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。 7、当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。 8、自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。如果离家时间较长，就要写信或打电话问候家人。 9、自己回家时，应向父母、长辈打招呼。 餐桌礼仪 （一）在家时： 1、请长辈先入座。 2、等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。 3、吃东喝汤时要小口天咽，闭嘴咀嚼，要细嚼慢咽，尽量不发出响声。 4、吃饭时，一手拿筷，一手扶住碗。 5、不敲碗，不翻撒尿拣菜肴。 6、别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。不需要时，应说：“谢谢，我真的不需要了。” 7、主动给长辈添饭加菜。 8、先吃完要说“大家慢慢吃”。 9、用餐完毕，帮助父母收拾好碗筷，擦洗餐桌。 8.文明礼仪的常识 千百年来的文明礼仪之风传承至今，因此我国素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。我国劳动人民历来重视道德修养和文明礼貌，具有悠久的传统美德。而一个素质高、有教养的现代文明人，必须有良好的文明礼仪。 首先，注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。从仪容仪表说，要求整洁干净：脸、脖颈、手都应洗得干干净净；头发按时理、经常洗；指甲经常剪；注意口腔卫生，不当众嚼口香糖；经常洗澡、换衣服。从仪态举止说，要从站、坐、行以及神态、动作等方面严格要求自己，古人对人体姿态曾有形象的概括：“站如松，行如风，坐如钟，卧如弓。”优美的站姿给人以挺拔、精神的感觉；坐姿要端正挺直、大方得体；走路要挺胸抬头，肩臂自然摆动，步速适中；表情神态要表现出对人的尊重、理解和善意，面带微笑；谈吐要态度诚恳、亲切，使用文明用语，简洁得体。着装要干净、整洁、得体，符合学生身份，体现出新世纪学生蓬勃向上的风采。 其次，注意公共场所礼仪。公共场所礼仪包括在学校、教室、宿舍、影剧院等场所的礼仪，还有走路、问路、乘车、购物等方面。校园礼仪十分重要，在教室和宿舍，要遵守公共秩序，不能大声喧哗。升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。 第三，我们要谦恭礼让。谦恭礼让就是在人际交往中有谦虚的态度，尊重别人，对人恭敬，懂得礼貌，谦恭礼让是中国人的传统美德。谦恭礼让能与别人友好相处，也能赢得别人的尊重、友谊和帮助，“孔融让梨”的故事大家都听说过。四岁的孔融把大梨让给哥哥和弟弟吃，而自己却吃小的。这正说明虽然年幼但礼仪却不短缺。 “以和为善”“平易近人”“举案齐眉”“让枣推梨”“宾至如归”都说明了礼貌原则。每个人来到世上，学习做人就是从讲文明礼仪开始的。到社会上，时时处处都要求人们讲文明礼貌。文明礼仪不仅给他人、给社会带来愉快和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐，带来温馨。而且在现代社会生活中，在我们国家阔步走向世界的时候，文明礼貌已经成为投资环境、国家形象的一个组成部分。 讲文明、讲礼仪，需要的是人人从我做起，从小事做起。我们是国家的小主人，我们有义务去帮助没有受到良好教育的人去学习文明、实践文明。因为我们今天有了丰富的物质生活，更需要建设高度的精神文明。这样，我们的国家才能成为文明的国家，文明才能受到更多人的敬仰。 著名文学家歌德说：“一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。”的确，人们总是根据你的言谈举止评价你。让我们大家都提高自己的礼仪意识，重视礼仪。只有这样，才能使自己逐步养成文明礼仪习惯，成为有气质、有风度、有教养的现代文明人。