居家药学服务规范是哪年发布

药学服务 要求药学人员利用自己的专业知识和技术来尽量保证对病人的药物治疗能获得满意的结果，并且尽量降低总的医疗费用。不仅要求有一个合适的工作场所和工具以及信息技术的支持，还要求药学人员具有良好的教育背景、广泛的知识、高超的交流能力以及丰富的实践经验。在培养上，除了有药学专业的知识外，还应增加更多更全面的医学专业知识。 药学人员应提供安全的治疗药物。首先要求所提供的药品是合格的、优质的，不仅是在内在质量还是外在包装上。这就要求药品在采购时，严格按法律法规要求，从合法的渠道获得药品；在药品的贮存过程中应有一个适宜的放置环境，减少药品的变质；在提供给病人时，应保证药品在该次治疗的服用期间处于安全的有效期内。另一方面，药学人员应对所提供的药品可能具有的不良反应有比较清晰的了解和掌握，特别是药品的严重不良反应更应熟知。在此基础上，药学人员应对病人详细说明药品的正确使用方法和可能引起的不良反应特别是严重不良反应，尽量避免药品的不良反应对人体的可能损害。同时还要加强药物不良反应监测，发现任何可能存在的不良反应。 药学人员应提供有效的治疗药物。要求药学人员对所提供的药品的适应症、作用原理、作用途径、作用特点、作用强弱、使用方法、配伍禁忌、不良反应等性能均有全面的了解。另一方面要求药学人员必须接受医学知识的培训，掌握一定的临床医学知识。在门诊或药店的药学人员应对病人的病症作简要了解，善于发现医生处方中的不合理用药，并提出改进意见；在临床的药学人员应能向医生提供全面的药品信息和用药方案，帮助医生正确、合理地使用药品。也要求药学人员积极深入临床，开展治疗药物监测，开展处方分析，进行新制剂和新剂型的研究。 药学人员应提供经济的治疗药物。由于医疗、医药、医保体制改革的滞后，国家和社会带来了很大的经济负担。一方面卫生资源严重不足；另一方面卫生资源严重浪费。这就要求药学人员掌握药物经济学研究的方法和步骤，有能力对所有备选治疗（包括药物治疗和非药物治疗）方案进行最小成本、成本-效益、成本-效果、成本-效用等方面的综合分析，向病人提供既经济又能提高生活生存质量的疾病治疗方案。这可大大降低疾病治疗的总费用，使整个社会的卫生资源得到有效、合理的分配和利用。 药学人员应以合法的方式提供药品。由于疾病治疗具有一定的复杂性和限制性，医疗医药行业存在较高的风险，药学人员提供药品的手段和程序均应是合法的。这可以从很大程度上消除可能发生的医疗事故和医疗纠纷，大大提高医疗服务和药学服务的水准。要求药学人员在国家有关法律法规的基础上，建立一套贯穿药品采购、贮存、调配全过程的切合本部门实际的、高效的、合理的、合法的管理制度和操作规范。

　　中国药师的药学服务包括门诊调剂服务、住院药学服务、专科药师药学服务、治疗药物监测服务、静脉用药配置服务、药学基因组学服务、药师咨询服务、药店药学服务、药学情报服务、药事管理与药物治疗管理服务等。 　　材料补充： 　　药学服务：药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药物治疗有很大的区别。含义是药师应用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。实现改善和提高人类生命质量的理想目标。 　　本自考专业培养具备药学学科基本理论基本知识和实验技能、能在药品生产、检验、流通、使用和研究与开发领域从事鉴定、药物设计、一般药物制剂及临床合理用药等方面的科学技术人才。 　　主要课程：物理化学二、分子生物学、药物公学二、药剂学二、药物分析三、药事管理学二、数理统计、药理学四、有机化学五、药用植物学与生药学等。

药学服务是药剂师或其他相关药学专业人员为患者提供的一系列专业服务。药学服务(Pharmaceuticalcare),就是药学人员利用药学专业知识和工具,向社会公众(包括医药护人员、病人及其家属、其他关心用药的群体等)提供与药物使用相关的各类服务。

　　导语：药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务。那么目标及基本要素等相关内容呢?我们一起来看看吧。 　　一 药学服务的含义 　　药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务。 　　1药学服务的目标：以患者为中心的药学服务，就是要求药师把自己的全部活动建立在患者为中心的基础上，主动服务，关心或关怀，保障患者用药的安全、有效、经济和适宜，实现最大程度改善和提高患者身心健康的目标。 　　2药学服务的基本要素： 　　药学服务的最基本要素：“与药物有关”的“服务” 　　⑴ 以提供信息和知识的形式满足公众某种特殊需要。药学服务中的“服务”，不同于一般的仅限于行为上的功能，它包含的是一个群体(药师)对另一个群体(患者)的关怀和责任。 　　⑵ 涉及全社会使用药物的患者，包括住院患者、门诊患者、社区患者和家庭患者。 　　⑶ 监护他们在用药全程中的安全、有效、经济和适宜。因此，药学服务具有很强的社会属性。 　　⑷药学服务的社会属性还表现在不仅服务于治疗性用药，而且还要服务于预防性用药、保健性用药。 　　二 实施药学服务的背景 　　1人类疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期望是实施药学服务的前提 　　2社会公众对药学服务的迫切需求是实施药学服务的基础 　　3药学学科的发展为药学服务奠定了重要的理论基础 　　4药品分类管理制度的建立为实施药学服务奠定了重要的制度保障 　　5药师素质的提高与队伍的"壮大为实施药学服务提供了重要的技术保障 　　三 从事药学服务应具备的素质 　　信息沟通能力是开展药学服务工作的关键。药师与患者之间的良好沟通，是建立和保持药患关系、审核药物相关问题和治疗方案、监测药物疗效以及开展患者健康教育的基础 　　一 沟通 　　1沟通的意义 　　⑴使患者获得有关用药的指导，以利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全 性，减少药疗事故的发生。同时，药师从中可获取患者的信息、问题。 　　⑵可通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的问题。 　　⑶ 伴随着沟通的深入、交往频率的增加，药师和患者的情感和联系加强，药师的服务更 贴近患者，患者对治疗的满意度增加。 　　⑷可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度。 　　2.沟通的技巧 　　(1)认真聆听聆听 既表达尊重和礼节，同时也表示关注和重视的程度，体现药师的素质。药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话，以免影响说话者的思路和内容的连贯性。 　　(2)注意语言的表达 要求药师在与患者沟通时注意多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句子，以便于患者理解和领会。使用开放式的提问方式，比如“关于这种药大夫都跟你说了什么?”而不是封闭式的提问(用“是”、“不是”或简单一句话就可以答复的问题)：“大夫告诉你怎么用药了吗?”开放式的提问可以使约师从患者那里获得更多、更详细的信息内容。 　　(3)注意非语言的运用 与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方，注意观察对方的表情变化，从中判断其对谈话的理解和接受程度。 　　(4)注意掌握时间 与患者的谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多，过多的信息不利于患者掌握，反而会成为沟通的障碍。解决的办法是，事先准备好一些宣传资料，咨询时发给患者，这样既可以节省谈话时间，也方便患者认真阅读、充分了解。 　　(5)关注特殊人群 对特殊人群，如婴幼儿、老年人、少数民族和国外来宾等，需要特别详细提示服用药品的方法。对老年人应反复交代药品的用法、禁忌证和注意事项，直至其完全明白;宜选择每日仅服药1～2次的品种，书面写清楚用法并交代清晰。对少数民族患者和国外来宾尽量注明少数民族语言或英语、法语、日语等，同时注意各民族的生活习惯，选择适合他们服用的药品。 　　(二)药历书写 　　1药历的作用 　　书写药历(medication history)是药师进行规范化药学服务的具体体现。药历是客观记录患者用药史和药师为保证患者用药安全、有效、经济所采取的措施，是药师以药物治疗为中心，发现、分析和解决药物相关问题的技术档案，也是开展个体化药物治疗的重要依据。书写药历要客观真实地记录药师实际工作的具体内容，咨询的重点及相关因素。此外还应注意的是，药历的内容应该完整、清晰、易懂，不用判断性的语句。 　　药历的作用在于保证患者用药安全、有效、经济，便于药师开展药学服务。 　　2药历的主要内容 　　药历是药师为参与药物治疗和实施药学服务而为患者建立的用药档案，其源于病历，但又有别于病历。药历由药师填写，作为动态、连续、客观、全程掌握用药情况的记录，内容包括其监护患者在用药过程中的用药方案、用药经过、用药指导、药学监护计划、药效表现、不良反应、治疗药物监测(therapeutic drug monitoring，TDM)、各种实验室检查数据、对药物治疗的建设性意见和对患者的健康教育忠告。 　　3药历的格式 　　SOAP药历模式是指患者主诉(subjective)信息，体检(objective)信息，评价(assessment)和提出治疗方案(plan)模式;TITRS药历模式指主题(title)，诊疗的介绍(introduction)，正文部分(text)， 提出建议(recommendation)和签字(signature)模式。 　　2006年初，中国药学会医院药学专业委员会结合国外药历模式，发布了国内药历的书写原则与推荐格式，具体如下。 　　(1)基本情况包括患者姓名、性别、年龄、出生年月、职业、体重或体重指数、婚姻状况、病案号或病区病床号、医疗保险和费用情况、生活习惯和联系方式。 　　(2)病历摘要既往病史、体格检查、临床诊断、非药物治疗情况、既往用药史、药物过敏史、主要实验室检查数据、出院或转归。 　　(3)用药记录药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时问、停药时间、联合用药、不良反应或药品短缺品种记录。 　　(4)用药评价用药问题与指导、药学监护计划、药学干预内容、TDM数据、对药物治疗的建设性意见、结果评价。 　　(三)投诉应对 　　1.投诉的类型 　　(1)服务态度和质量 　　药房调剂服务质量的优劣直接影响着药物治疗的安全性和有效性，影响着患者的心情。目前我国大多数医疗机构、药店中药师的服务态度仍不尽如人意，服务质量和专业水平尚有待提高。 　　(2)药品数量 此类投诉占相当的比例。药师通过加强核对可减少此类投诉。 　　(3)药品质量 投诉往往由于患者取药后发现与过去用的药外观上有差异，从而怀疑药品的质量存在问题。对确属药品质量有问题的，应立即予以退换。对包装改变或更换品牌等导致患者疑问的，应耐心细致地予以解释，使患者恢复对药物治疗的信心。 　　(4)退药 患者由于各种原因认为药品不适合自己使用。要求退药投诉的原因比较复杂，既有患者方面的，也有医院和医师方面的。有证据显示，由于医师对药物的作用、不良反应、适应证、禁忌证、规格、剂量、用法等信息不够了解，从而处方不当，造成此类投诉越来越多。因此对投诉应依据相关退药管理办法处理，既要考虑医院和药店的利益，也应对患者的特殊要求给予充分尊重，同时也应规范医师的处方行为，从根源上减少此类投诉的发生。 　　(5)用药后发生严重不良反应 对这类投诉应会同临床医师共同应对，原则七应先处理不良反应，减轻对患者的伤害。 　　(6)价格异议 药品价格是一个较为敏感的问题，医疗单位和药店应严格执行国家药品价格政策。如因招标或国家药品价格调整而涨价，应认真耐心地向患者解释。确因价格或收费有误的，应查明原因并退还多收费用。 　　2.患者投诉的处理 　　(I)选择合适的地点 在接待患者投诉时，首先要考虑在何处接待患者。一般的原则是如果投诉即时发生(即刚刚接受服务后便发生投诉)，则应尽快将患者带离现场，以缓和患者的情绪，转移其注意力，不使事件对其他服务对象造成影响。接待患者的地点宜选择办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通。 　　(2)选择合适的人员 无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般陛的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。特别提示：接待投诉的人须有亲和力，要善于沟通，要有一定经验。 　　(3)接待时的举止行为要点 接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表达=55%动作表情+38%语调+7%语言。接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑。 　　特别提示：接待时，应该向患者让座，先请患者坐下，自己后坐下，并注意坐姿婴端止。必要时可为患者倒上一杯水或沏上一杯茶，以缓解患者的情绪，拉近双方的距离。 　　(4)适当的方式和语言 很多情况下的患者投诉，是患者对服务方的制度、程序或其他制约条件不够了解，以致对服务不满意。在处理这类投诉时，可采用换位思考的方式，要通过适当的语言使患者站在医院、药店或药师的立场上，理解、体谅我们的服务工作，使双方在一个共同的基础上达成谅解。 　　(5)证据原则(强调有形证据) 对于患者投诉的问题应有确凿的证据，在工作中应当注意保存有形的证据，如处方、清单、病历、药历或电脑存储的相关信息，以应对患者的投诉。

药学服务(Pharmaceutical Care简称PC)，也有称为药学保健或药疗保健，有时也作全程化药学服务（简称IPC）。1987年由美国的Hepler和Strand提出PC， 很快得到世界许多国家学者一致认可，在1988年新德里世界药学大会加以明确并特别作了推荐。 1987年 Hepler就在“药学正经历著第三次浪潮”报告中提出，在未来20年中，药师（相当级别的药学服务人员）应该在整个卫生保健体系中表明自己在药物使用控制方面的能力，特别应该表明由于药师的参与可以减少整个服务费用，如缩短住院期和减少其他昂贵的服务等。 基本介绍 中文名 ：药学服务 外文名 ：Pharmaceutical Cares 涵义,目标,基本要素要点,特点, 涵义 药学服务 (pharmaeeutiealCares，PC)的念是1990年H叩ler及strand等提出，PC是临床药学发展的一个新阶段，是在临床药学基础上发展起来的医院药学工作的新模式，从生物医学模式向生物一心理一社会医学模式的转变。PC理念提出是一种观念上的根本转变。这标志著医院药学从以前的提供药品、合理规范用药的观念转向“药与人之间相互作用”，“以患者为中心”提供全方位、全程化服务的全新理念医院药学的发展必然促使药师走出药房，走进临床科室，走近患者、医生与护士，改变以前“间接为患者服务”的服务模式，直接为患者服务。 PC理念可简单归纳为:用药个性化，负责为患者提供安全、有效、经济(最佳成本/效果比)的药物治疗方案，保证确实有效治疗效果，改善患者生活质量。PC具体包含的内容为:①以患者为中心，为患者设计合理药物治疗方案。药物治疗已经从经验用药、群体模式化用药逐步向个体化用药阶段过渡。包括:与临床医师一起共同参与临床用药过程的咨询和决策;以药动学、药效学为依据，结合患者个体状况选择药物种类、剂型，决定用药剂量。在疾病治疗过程中，对患者进行治疗药物监测，调整药物剂量，制定针对患者个的合理用药方案，避免药物不良反应(ADR)的发生;告知患者整个药物治疗计画及药物可能产生的ADR及并发症。②监测药物治疗的安全性、有效性和临床结果。进行ADR的监测。⑧收集和提供药品情报和信息，开展药学咨询和评估，确保合理用药，并达到预期的治疗效果。美国作为临床药学的发源地，已形成完整的Pharm.D.教育和临床药学实践培训制度。这新的理念已被世界上越来越多的国家所接受。美国临床药学学会1990年通过了首版“药物治疗专家工作指导原则”作为临床药师的工作指南，2000年重新修订了指导原则，进一步强调了临床药师作为药物治疗专家在患者药物治疗过程中的作。要求临床药师充分利用信息资源为药物治疗服务，并与其他专业人员共同发挥作用。1997年由AACP和欧洲临床药学学会共同主办的临床药学国际交流大会在美国召开。到2006年为止，临床药学国际交流大会以召开了六届。通过美国临床药学发展历程，可以看出是临床药学的教育和临床药师的培养工作在推动着美国临床药学一步步发展壮大而这恰恰是我国临床药学发展过程中可能忽略的部分。 注：PC在生物实验中也指阳性对照！ 药学服务（PharmaceuticalCare，PC）是药师套用药学专业知识向公众提供直接的、负责的服务。 目标 （1）提高患者用药的安全性、有效性和经济性。 （2）实现改善和提高人类生活质量的理想目标医`学教育网蒐集整理。 基本要素要点 （1）药学服务的基本要求是“与药物有关”的“服务”。 （2）“服务”是以提供信息和知识的形式满足公众与药物使用有关的某种特殊的需要。 （3）“服务”是一个群体（药师）对另一个群体（患者）的关怀和责任。 特点 （1）PC的“服务”不同于一般的仅限于行为上的功能，是以提供信息和知识的形式进行。 （2）PC的“服务”具有很强的社会属性，涉及到全社会使用药物的患者，包括住院患者、门诊患者、社区患者和家庭患者，监督他们在用药过程中的安全、有效、经济和适宜医`学教育网蒐集整理。 （3）PC的“与药物有关”的“服务”不仅是治疗性用药，还有预防性用药、保健性用药。 （4）PC是“以患者为中心”。

药学服务的主要实施内容包括： （1）协助医护人员制定和实施药物治疗方案 （2）指导、帮助患者合理使用药物 （3）积极参与疾病的预防、治疗和保健 （4）定期对药物的使用和管理进行科学评估 药学服务的具体内容： （1）处方审核 药师在调剂工作中，首先要审核处方的合法性，然后应对处方的规范和完整性（前记、正文、后记）、处方的病情诊断与用药的适宜性、用药的合理性（给药途径、剂量、疗程、报销范围）进行审核。 （2）处方调配 调剂岗位是药师直接面对患者的工作，提供正确的处方审核、调配、复核、发药并提供用药指导是药物治疗的最基础的保证，也是药师所有工作中最重要的工作，是联系和沟通医、药、患之间最重要的纽带。 调剂工作 目前正从“具体操作经验服务型”向“药学知识技术服务型”方向转变。 （3）静脉药物配置 静脉药物配置是指在符合国际标准并依据药物特性设计的操作环境下，经过药师审核的处方由受过专门培训的药剂人员严格按照标准操作程序进行全静脉营养、细胞毒性药物和抗生素等静脉药物的配置，为临床药物提供优质的药品和药学服务。 （4）参与临床药物治疗 药物治疗的对象是患者，药师应与临床医护人员有机地结合，以患者为中心，结合病因、病情、病程、实验室指标，制定和实施合理的个体化药物治疗方案，以获得最佳的治疗效果和承受最低的治疗风险。 （5）个体化药物治疗 治疗药物监测（TDM）是根据患者的具体情况，监测患者用药全过程，分析药物代谢动力学参数，药师与临床医师一起制定和调整合理的个体化用药方案，是治疗药物发展的必然趋势，也是药师参与临床药物治疗，提供药学服务的重要方式和途径。 （6）药物利用研究和评价 药物利用研究和评价是对全社会的药品市场、供给、处方及临床使用研究，重点研究药物所引起的医药、社会和经济等各方面后果以及各种药物和非药物因素对药物利用的影响，其目的是保证用药的合理化。 （7）处方点评 处方点评是根据原卫生部《处方管理办法》、《医院处方点评管理规范（试行）》和世界卫生组织门诊处方评价指标等相关法规、技术规范、对处方书写的规范性（格式、完整性）及药物临床使用的适宜性（用药适应症、药物选择、给药途径、用法用量、药物相互作用、配伍禁忌等）进行评价，发现存在或潜在的问题，制定并实施干预和改进措施，促进临床药物 合理应用的过程。 其目的是提高处方质量，促进合理用药，保障医疗安全。 处方点评是医院持续医疗质量改进和药品临床应用管理的重要组成部分，是提高临床药物治疗学水平的重要手段。 （8）药学信息 药学信息服务（DIS）是所有涉及药学信息的活动，指药师进行的药学信息收集、保管、整理、评价、传递、提供和利用等工作。 药学信息服务的主要目的是解决患者用药问题，使患者用药更安全、有效、合理，同时收集、整理、编写医药学资料，进行学术交流，提高专业水平。 提供药学服务、保证药物治疗的合理性必须建立在及时掌握大量和最新药物信息的基础上，提供信息服务是药学服务的关键。 （9）健康教育 健康教育是医务人员通过有计划、有目的教育活动，向人们介绍健康知识、进行健康指导，促进人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病、促进健康和提高生命质量。 对公众进行健康教育是药学服务工作的一项重要内容。药学服务的宗旨是提高患者的生命质量和生活质量，不能单纯针对疾病症状对症用药，而需综合考虑患者年龄、职业、既往病史、遗传和基因组学、家族病史、经济状况等，既治疗病症，同时又从预防疾病发展和避免用药不良后果等多方面来选择综合治疗方案。

执业药师药学服务内容包括：奉献知识、维护健康；在岗执业、标识明确；诚信服务、一视同仁；持续提高、注册执业；履职尽责、指导用药；加强交流、合作互助；行为自律、维护形象；热心公益、普及知识。执业药师药学服务内容包括：1.奉献知识、维护健康执业药师应以自己的药学知识和经验，竭尽全力为公众提供必要的药学服务，以维护公众的生命健康和用药安全为较高道德准则和行为规范。2.在岗执业、标识明确执业药师应在职在岗，并按规定着装，统一佩戴胸卡，不得在执业场所以外从事经营性药品零售业务及药学服务，药学服务告示要明确。3.诚信服务、一视同仁执业药师应尽全力满足患者的用药咨询需求，不得在药学专业服务的项目、内容、费用等方面欺骗患者；应客观告知患者使用药品可能出现的不良反应，不得虚假宣传药品疗效和药品风险。除特殊情况，不得拒绝为患者提供药学服务。执业药师应尊重患者隐私，不得无故泄露，平等对待患者，不得有任何歧视性或其他不道德的行为。4.持续提高、注册执业执业药师应主动接受继续教育，不断完善和更新专业知识，关注与执业活动相关的法律法规的变化，以不断提高执业水平。执业药师执业应按规定进行注册，并在注册单位为公众提供药学服务。5.履职尽责、指导用药执业药师应负责所执业单位的药品质量和药学服务，并依法组织制定、修订并监督实施各项管理制度，妥善保管各类记录；不得非法购进、储藏药品，不得调配、推销质量不合格药品。执业药师应按规定指导公众合理使用处方药与非处方药，并进行处方审核和提供用药咨询。执业药师应注意收集药品不良反应信息，执行药品不良反应报告制度。6.加强交流、合作互助执业药师应加强与同行、医护人员以及患者之间的联系。同行之间要同业互助，共同维护执业药师的威信和声誉。执业药师应加强与医护人员的交流与合作，积极参与用药方案的制定、修订过程，提供药学支持。与患者保持良好的沟通，做好药学服务。7.行为自律、维护形象执业药师不得以牟取自身利益或所在执业单位的利益为目的，利用自己的职业声誉，向公众进行误导性或欺骗性的宣传和推荐；不得私自收取回扣、礼物等不正当收入；不得利用执业药师身份开展或参与不合法的商业活动；不得利用各种手段提供虚假信息或夸大自己的专业能力；不得将《执业药师资格证书》、《执业药师注册证》等证件交于其他人或机构使用。8.热心公益、普及知识执业药师应积极参加执业药师组织举办的有益于职业发展的活动，不断提高职业道德水准；参加有益于公众的药事活动，大力宣传和普及安全用药知识和保健知识，提供药学服务。执业药师药学服务内容执业药师药学服务规范执业药师药学服务规范内容下方免费复习资料内容介绍： 2019执业药师中药专业知识（一）考试真题及答案解析 格式：ZIP大小：5431.18KB 2019执业药师药事管理与法规考试真题及答案解析 格式：ZIP大小：61.81KB资格考试有疑问、不知道如何总结考点内容、不清楚报考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费领取复习资料

现代药学的发展历程主要经历了三个阶段，即： 传统的以药品供应为中心的阶段； 参与临床用药实践，促进合理用药为主的临床药学阶段； 更高成次的以患者为中心、改善患者生命质量的药学服务阶段。 药学服务的变化反映了现代药学服务模式和健康理念，体现了“以人为本”的宗旨，是时代进步赋予药师的使命，同时也是科学发展和药学技术进步的结果。 那么，什么是“药学服务”呢？ 药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的，药学中的“服务”不同于一般行为上的功能，它包含的是药师对患者的关怀和责任；药学服务还具有很强的社会属性。 药学服务的社会性还表现在不仅服务于治疗性用药，还要关注预防用药和保健用药。 药学服务的对象是广大公众，包括患者及其家属、医护人员和卫生工作者、药品消费者和健康人群。其中尤为重要的人群包括： （1）用药周期长的慢性病患者，或需长期或终身用药者； （2）病情和用药复杂‘患有多种疾病，需同时合并应用多种药品者； （3）特殊人群，如特殊体质者，肝功能不全者、过敏体质者、小儿、老年人、妊娠及哺乳期妇女、血液透析者，听障、视障人士等； （4）用药效果不佳，需要重新选择药品或调整用药方案、剂量、方法者； （5）用药后易出现明显的药品不良反应者； （6）应用特殊剂型、特殊给药途径者； （7）药物治疗窗窄需做监测者。

药学服务模式可分为以下四个阶段：1. 传统药学服务模式：以药品的配制和销售为主要服务内容，药师主要起到药品的配制和销售的作用。2. 临床药学服务模式：在传统药学服务模式的基础上，加强对患者用药的监督和指导，药师参与到临床用药中，为医生、护士和患者提供药品使用方案，提高用药合理性。3. 现代药学服务模式：在临床药学服务模式的基础上，药师通过开展药品治疗效果的监测和评价、药物安全性的评估和管理、药品信息的咨询和传递等工作，形成了全面的药学服务体系。4. 个性化药学服务模式：以基因检测和分析为基础，根据患者的基因型、临床症状和药物代谢特点，开展个体化用药指导和调整，实现精准用药和最佳疗效。综上所述，随着药学服务的不断发展和完善，药学服务模式不断更新，从传统药学服务模式到现代药学服务模式，再到个性化药学服务模式，药师的服务内容和角色也不断扩展和升级，为患者提供更加全面、专业的药学服务。

药学服务是一种实践，不仅仅是停留在理论上，同时必须在患者治疗过程中实施并获得效果。无论是预防性的、治疗性或恢复性的，无论是在医院药房还是社区药房，无论是住院患者还是门诊患者、急诊患者，药学要直接面向需要服务的患者，渗透于日常工作和医疗保健行为的每个环节。药学服务的主要实施内容包括：（1）把医疗、药学、护理有机地结合在一起，让医师、药师、护士齐心协力，共同承担医疗责任；（2）既为患者个人服务，又为整个社会的国民健康教育服务；（3）积极参与疾病的预防、治疗和保健；（4）指导、帮助患者合理地使用药物；（5）协助医护人员制定和实施药物治疗方案；（6）定期对药物的使用盒管理进行科学评估。

　　药学服务是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众(包括医药护人员、病人及其家属、其他关心用药的群体等)提供与药物使用相关的各类服务。那么你对药学服务了解多少呢?以下是由我整理关于什么是药学服务的内容，希望大家喜欢! 　　药学服务的概述 　　含义 　　药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药物治疗有很大的区别。含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。实现改善和提高人类生命质量的理想目标。 　　实施药学服务的背景 　　20世纪中叶，药师的工作主要局限在传统的药物调配、供应等基础工作上。伴随着药学事业的发展现代社会对药师提出了更高的要求和希望。享受药学服务成为所有药物所用者的权利，实施全程化药学服务是社会发展的必然。 　　1、人类疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期望是实施药学服务的前提; 　　2、社会公众对药学服务的迫切需求是实施药学服务的基础; 　　3、药学学科的发展为药学服务奠定了重要的理论基础; 　　4、药品分类管理制度的建立为实施药学服务奠定了重要的制度保障; 　　5、药师素质的提高与队伍的壮大为实施药学服务提供了重要的技术保障。 　　从事药学服务应具备的素质 　　提供药学服务的人员必须具有药学与中药学专业的教育背景，具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识以及开展药学服务工作的实践经验和能力，并具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德。同时，还应具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧，以及一定的投诉应对能力和技巧。 　　(一)沟通 　　沟通是人类社会中信息的传递、接受、交流和分享，目的是为了相互了解，达成共识。 　　1、沟通的意义 药师与患者之间的良好沟通是建立和保持药患关系、审核药物相关问题和治疗方案、检测药物疗效以及开展患者健康教育的基础。意义如下： 　　(1) 使患者获得有关用药的指导，以利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药疗事故的发生。同时，沟通是了解患者心灵的窗口，药师从中可获取患者的信息、问题。 　　(2)可通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在治疗过程中的问题。 　　(3) 伴随着沟通的深入、交往频率的增加，药师和患者的情感和联系加强，药师的服务更贴近患者，患者对治疗的满意度增加。 　　(4) 可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度。 　　2、沟通的技巧 　　(1) 认真聆听 　　(2) 注意语言的表达 　　(3) 注意非语言的运用 　　(4) 注意掌握时间 　　(5) 关注特殊人群 　　(二) 药历的书写 　　书写药历(medication history)是药师进行规范化药学服务的具体体现。 　　1、 药历的作用 　　药历是药师作为参与药物治疗和实施药学服务而为患者建立的用药档案，其源于病历，，但又有别于病历。药历由药师填写，作为动态、连续、客观、全程掌握用药的记录。内容包括其监护患者在用药过程中的用药方案、用药经历、用药指导、药学监护计划、药效表现、不良反应、治疗药物监测(TMD)、各种实验室检查数据、对药物治疗的建议性意见和对患者的健康教育忠告。 　　2、 药历的格式 　　国外一些标准格式：SOAP药历模式、TITRS模式可供参考。 　　国内的书写原则和推荐格式，具体如下： 　　(1)基本情况 包括患者的姓名、性别、年龄、出生年月、职业、体重或体重指数、婚姻状况、病案号或病区病床号、医疗保险和费用情况、生活习惯和联系方式。 　　(2)病历摘要既往病史、体格检查、临床诊断、非药物治疗情况、既往用药史、药物过敏史、主要实验室检查记录、出院或转归。 　　(3)用药记录 药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时间、停药时间、联合用药、不良反应或药品短缺品种记录。 　　(4)用药评价 用药问题与指导、药学监护计划、药学干预内容、TDM数据、对药物治疗的建设性意见、结果评价。 　　(三)投诉应对 　　患者投诉在一定意义上属于危机事件，需要及时处理。正确妥善的处理患者的投诉，可改善药师的服务，增进患者对药师的信任。 　　1、投诉的类型 　　(1)服务态度和质量 　　(2)药品数量 　　(3)药品质量 　　(4)退药 　　(5)用药后发生严重不良反应 　　(6)价格异议 　　2、患者投诉的处理 　　要选择合适的地点，合适的人员，在接待时有恰当的行为举止，通过适当的语言和方式，并在有有形的证据的前提下，使双方在一个共同的基础上达成谅解。 　　药学服务的对象 　　药学服务的对象涉及面很广，但其服务中心是病人，是一种以病人为中心的主动服务。注重关心或关怀(care)，要求药学人员在药物治疗过程中，关心病人的心理、行为、环境、经济、生活方式、职业等影响药物治疗的各种社会因素。 　　药学服务的目的 　　目的是使病人得到安全、有效、经济、合理的治疗药物，实现改善病人生活质量的既定结果。这些结果包括: 　　①治愈疾病; 　　②消除或减轻症状; 　　③阻止或延缓疾病进程; 　　④防止疾病或症状发生。 　　药学服务的意义

药学服务的目的是使病人得到安全、有效、经济、合理的治疗药物，实现改善病人生活质量的既定结果。这些结果包括：1、治愈疾病；2、除或减轻症状；3、阻止或延缓疾病进程；4、防止疾病或症状发生。药学服务（Pharmaceutical care），是药师所提供的以提高病人生活质量为目的，以合理药物治疗为中心的相关服务。是在整个医疗卫生保健过程中，在药物治疗之前和过程中以及愈后恢复等任何时期，围绕提高生活质量这一既定目标，直接为公众提供的负责任的，与药物相关的服务。

就是这个意思吧

药学服务的社会属性不正确的是服务于治疗性用药。药学服务具有社会属性，表现在：这种服务应涉及全社会所有用药的患者，包括住院、门诊、社区和家庭患者；还表现在不仅服务于治疗性用药，还要关注预防用药和保健用药。药学服务必须在患者药物治疗全程中实施并获得效果。即：在完成传统的处方调剂、药品检验、药品供应外，更是一种更高层次的临床实践，涵盖了患者用药相关的全部需求，包括选药、用药、疗效跟踪、用药方案与剂量调整、不良反应规避、疾病防治和公众健康教育等。药学服务需要的专业知识：1、药学专业知识：具有药学专业背景，具备扎实的药学专业知识。2、医学专业知识：通过在实践中结合具体案例来学习，并利用与临床医护人员接触的一切机会与他们沟通，用心学习有关临床知识。药学服务主要实施内容：1、协助医护人员制定和实施药物治疗方案。2、指导帮助患者合理使用药物。3、积极参与疾病的预防、治疗和保健。4、定期对药物的使用和管理进行科学评估。

药店处方药销售中的药学服务（pharmaceutical care）是指由药师运用自己的专业知识与技能，通过提供直接的、负责任的、与药物治疗相关的服务，以达到提高药物治疗效果及公众生活质量为目的。国务院办公厅关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见，国办发（2017）13号。积极发挥药师作用：1、各地在推进医疗服务价格改革时，对药师开展的处方审核与调剂、临床用药指导、规范用药等工作，要结合实际统筹考虑，探索合理补偿途径，并做好与医保等政策的衔接。2、加强零售药店药师培训，提升药事服务能力和水平。3、加快药师法立法进程。4、探索药师多点执业。5、合理规划配置药学人才资源，强化数字身份管理，加强药师队伍建设。执业药师职业道德准则：1、救死扶伤，不辱使命。执业药师应当将患者及公众的身体健康和生命安全放在首位，以专业知识、技能和良知，尽心、尽职、尽责为患者及公众提供药品和药学服务。2、尊重患者，平等相待。执业药师应当尊重患者或消费者的价值观、知情权、自主权、隐私权尊重患者对待患者或消费者应不分年龄、性别、民族、信仰、职业、地位、贫富，一视同仁。3、依法执业，质量第一。执业药师应当遵守药品管理法律、法规，恪守职业道德，依法独立执业，依法执业确保药品质量和药学服务质量，科学指导用药，保证公众用药安全、有效、经济、适当，质量第一。

　　 药学服务概述 　　 一、药学服务的含义 　　药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务。 　　药学服务的目标：提高药物治疗的安全性、有效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量。 　　药学服务的基本要素： 　　药学服务的最基本要素：“与药物使用有关”的“服务” 　　服务对象涉及全社会使用药物的患者，包括住院患者、门诊患者、社区患者和家庭患者。 　　药学服务具有很强的社会属性，表现在不仅服务于治疗性用药，而且还要服务于预防性用药、保健性用药。 　　 二、从事药学服务应具备的素质 　　教育背景、专业知识、实践经验和能力、职业道德、交流沟通能力、药历书写能力和技巧、投诉应对能力和技巧。 　　(一) 沟通 　　1沟通的意义 　　(1)使患者获得有关用药的指导。同时，药师从中可获取患者的信息、问题。 　　(2)解决患者在药物治疗过程中的问题。 　　(3)药师的服务更贴近患者。 　　(4)可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度。 　　2.沟通的技巧 　　(1)认真聆听聆听既表达尊重和礼节，同时也表示关注和重视的程度，体现药师的素质。药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思，不要轻易打断对方的谈话，以免影响说话者的思路和内容的连贯性。 　　(2)注意语言的表达要求药师在与患者沟通时注意多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句子，以便于患者理解和领会。使用开放式的提问方式。 　　(3)注意非语言的运用如微笑、点头、目光接触、手势和体位等 　　(4)注意掌握时间与患者的谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。 　　(5)关注特殊人群对特殊人群，如婴幼儿、老年人、少数民族和国外来宾等，需要特别详细提示服用药品的方法。 　　(二)药历书写 　　1u2022药历的作用 　　药历是药师为患者建立的用药档案。 　　药历的作用在于保证患者用药安全、有效、经济，便于药师开展药学服务。 　　2u2022药历的主要内容和格式 　　美国临床药师协会推荐模式：SOAP药历模式是指患者主诉信息，体检信息，评价和提出治疗方案模式。 　　中国药学会医院药学专业委员会推荐格式，具体如下。 　　(1)基本情况包括患者姓名、性别、年龄、出生年月、职业、体重或体重指数、婚姻状况、病案号或病区病床号、医疗保险和费用情况、生活习惯和联系方式。 　　(2)病历摘要既往病史、体格检查、临床诊断、非药物治疗情况、既往用药史、药物过敏史、主要实验室检查数据、出院或转归。 　　(3)用药记录药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时问、停药时间、联合用药、不良反应或药品短缺品种记录。 　　(4)用药评价用药问题与指导、药学监护计划、药学干预内容、TDM数据、对药物治疗的建设性意见、结果评价。 　　药历的主要内容应涵盖 　　A.患者自身资料B.已知的药物过敏史 　　C.同时合并应用的药品D.药物治疗的成本 　　E.对药物治疗的建设性意见 　　答案：ABCE 　　(三)投诉应对 　　1.投诉的类型 　　(1)服务态度和质量 投诉最多 　　(2)药品数量 　　(3)药品质量 　　(4)退药 　　(5)用药后发生严重不良反应对这类投诉应会同临床医师共同应对，原则上应先处理不 　　良反应，减轻对患者的伤害。 　　(6)价格异议 　　2.患者投诉的处理 　　(I)选择合适的地点一般的原则是如果投诉即时发生，则应尽快将患者带离现场。接待患者的地点宜选择办公室、会议室等场所。 　　(2)选择合适的人员无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。特别提示：接待投诉的人须有亲和力，要善于沟通，要有一定经验。 　　(3)接待时的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑。 　　(4)适当的方式和语言使患者换位思考，使双方在一个共同的基础上达成谅解。 　　(5)证据原则(强调有形证据)在工作中应当注意保存有形的证据，如处方、清单、病历、药历或电脑存储的相关信息，以应对患者的投诉。 　　 执业药师考试栏目为您推荐： 2017年执业药师考试时间

药学服务（Pharmaceutical care），就是药学专业人员利用药学专业知识和工具，向社会公众提供与药物使用相关的各类服务。这里的社会公众包括医、药、护人员，病人及其家属，以及其他关心用药的群体。由于今天我们主要谈的是药品零售企业的专业人员即药师的药学服务，所以我们谈的服务对象主要是顾客和其他关心用药的群体。截止4月底，西湖辖区零售药店（含连锁门店）数量338家，并以每年15%的速度递增，药店数量的增多极大地提高了公众购药的便利性,但是药店数量的增多也使市场竞争趋于激烈, 如何在竞争中突出重围，我们用“八仙过海，各显神通”绝不为过，但从几年的发展来看，我们看到价格竞争已逐渐发展到服务竞争,尤其是药学服务的竞争。西湖分局近两年来积极支持、鼓励、倡导、推进药学服务，努力打造高素质的药师队伍，强化药师在药品经营中的作用，筛选聘请了10名高素质的药师参与分片监管工作，完善驻店药师定期培训学习机制，着力于提升辖区药品零售企业的药学服务质量水平，取得了一定的成效。一、做好药学服务，有助于保障用药安全。保障用药安全，不是宣传口号，更不是遥不可及地远大目标，事实证明它就真真切切的存在于我们平凡的生活工作中，用掌握的专业知识为他人提供健康服务，保障用药安全，平凡且快乐。比如说大约在2010年2月，三九公司的药师在审核省府路店处方时发现有一张处方在前记的临床诊断注明：“高血压”，正文所开药品为：“格华止”，未注明药品通用名称。“格华止”是商品名，用于治疗糖尿病，通用名为“盐酸二甲双胍”，这张处方用降糖药来治疗高血压，显然已经是用错了药，而不仅仅是不合理用药了。如果这样用药不但血压得不到控制，而且可能导致出现低血糖现象，由于事态严重，他们立即与顾客说明情况。据了解，该顾客同时有高血压和糖尿病，以前也曾用过“格华止”，后来该顾客重新到原处方医院和处方医生处补开了用于治疗高血压的药物，该顾客还转达了医生对处方错误的解释：医生记错了药品的商品名，本想写“格平-厄贝沙坦”错写为“格华止-盐酸二甲以胍”。医生对药店药师能够及时发现问题并纠正用药错误表示感谢。二、做好药学服务，有助于解决矛盾纠纷。药店每天开门营业，接待不同的顾客，会遇到各种各样的人和各种各样的事，甚至是矛盾纠纷，药师丰富良好的专业知识有助于化解矛盾纠纷，取得顾客的信任。比如说位于古墩路的天天好大药房三墩店就曾经遇到过这样一件事情。2011年1月底，某顾客和“1818黄金眼”一起突然来到该店，称由于该店错将甘草代替车钱子调配服用而影响了疗效，要求索赔5000元。该店药师在平时的工作中一直认真负责，中药处方按方调配仔细核对，并且甘草和车钱子均为常用药，外形区别又较大，自信绝不会出现调剂错误的情况，药师迅速查对了电脑中的配药清单，发现该顾客已连续3个多月调配中药方剂，属忠实顾客，但在调配的电脑记录中确实一段时间是甘草，一段时间是车钱子，而现场顾客手中只有一张甘草的方子。当晚，该店的店长、药师和一名营业员携带该顾客全部的配药清单至其家中，希望能与顾客自己保存的处方再做一次核对，药师很快发现，其实该顾客有两张处方，一张是甘草，一张是车钱子，由于中药处方中包含了十几味的药，并且医生改变处方后并未告知，该顾客一直未发现有一味药已发生了变化。当日是拿了甘草的处方去对天天好车钱子的清单才导致了这场误会，找到原因后药师现场不但没有责怪和埋怨，反而热情的说明了甘草和车钱子不同的药效和用途，指导其合理用药。该顾客深感愧疚，当场表示要到“1818黄金眼”去做一次澄清说明，为药店恢复名誉。此后，该顾客还经常宣传药店认真热情服务好，工作人员专业知识好，自己做忠实顾客的同时，把更多的人介绍过来。三、做好药学服务，有助于建立药店品牌。药师走出店堂，走进社区，直接服务于社区居民，取得良好社会效果的同时，也对药店品牌的经营宣传和业务拓展带来了良好机遇。比如说位于文一路翠苑地段的杭州开心大药房，该店从开店之初就非常重视与周围社区的结对联动工作,主动走进社区共建医药服务健康体系，6年来从未间断。目前，其药学服务范围包括翠苑一区、翠苑二区、翠苑三区、翠苑四区、翠苑五区、古荡湾社区等八个社区，其药学服务体系的主要内容包括:定期到社区为老年居民量血压、测血糖；定期为老年居民检查家庭备用药品的保存保管情况，并给予咨询和帮助；定期为社区居民做一些高质量的健康讲座；定期组织专家组为社区患慢性病的老年居民服务；长期为老年居民进行免费送药服务；不定期在一些社区共同组织举办“开心杯”社区运动会；长期开展家庭废弃药物回收活动。在组织一次定期的为老年居民服务时，老人反映最近几天总是拉肚子，不知道是什么原因。药师查看了其正在服用的药品，包括中药配方，未发现其中有会导致拉肚子药品，又询问其饮食情况，发现老人这几天吃了较多的猕猴桃，分析可能是猕猴桃引起的，建议其停用。后来电话回访，老人说不吃猕猴桃就好了。由于该药房积极主动的为社区居民服务，其获得了2008年、2009年度翠苑街道居家养老优秀服务网点，获得了2010年度过期药品回收先进单位等称号。四、做好药学服务，有助于企业快速发展。药店在发展成长过程中，逐渐从价格竞争发展到人才竞争、服务竞争，做好人才培养是药学服务的基础工作，最终又会推动企业走上经济效益快速发展之路。浙江天天好大药房有限公司就建立了实训基地，实施药学技术人员的自我培训，不断提升药学服务水平和能力。经过近三年的坚持，公司初步实现了从重视人员培训→建立实训基地→全面提升专业素质→做好药学服务→获得良好口碑→提高经济效益的良性循环，实现了药学人才培养和经济效益的双丰收。该公司的培训基地已被杭州市人事局列为“杭州市大学生见习基地”。2010年4月，该公司的培训理念和操作方法在中百药店联盟大会上推广，并得到了50余家与会连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等知名企业还安排了20人前来学习交流。该公司认为药品零售行业区别于其它零售商业的最大特征就是专业化，所有工作人员尤其是药师必须全面掌握“药学服务”理念。该公司培训重点内容包括：关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”课程。该公司建立“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制，帮助员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”，提高了药师的学习主动性。该公司通过2年多的专业化培训，门店的经营业绩普遍提升40-300%，顾客满意率达到100%，职工的奖金上升200-400%，员工离职率从原来的8%下降到2%。由于药学服务的开展包括对顾客进行药学服务和不良反应监测等往往是主动的、免费的,且需耗费相当的人力、物力和财力,提高了药店的经营成本,短期内甚至还会引起药店销售额的下降,与商业经营追求经济利益的主要目标产生矛盾,这是药店较难开展药学服务的主要障碍。但是我们应该看到,药店开展药学服务带来社会用药成本的降低和消费者长远利益的维护,必将赢得消费者的理解和信任。随着我国市场经济的不断发展、医药市场的逐步规范,医药企业之间的竞争将日趋公平、有序,药店提供药学服务的质量将成为药店决胜市场的关键，药学服务水平的高低是考验零售药店实力的一把标尺。我分局将继续以推动零售药店药学服务为契机，创新管理机制，建立长效机制，以人为本，进一步提升辖区的药学服务质量。

（一）沟通　　1.沟通的意义：　　（1）有利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药疗事故的发生，药师获取患者的信息、问题及规律。　　（2）解决患者在药物治疗过程中的问题。　　（3）增加患者对治疗的满意度。　　（4）确立药师的价值观，树立药师形象，提高公众的认知度。　　2.沟通的技巧：　　（1）认真聆听。　　（2）语言的表达。　　（3）非语言的运用。　　（4）掌握时间。　　（5）关注特殊人群。　　（二）药历书写　　药历是药师为参与药物治疗和实施药学服务而为患者建立的用药档案。　　药历由药师填写完成　　药历内容包括用药方案、用药经过、用药指导、药学监护计划、药效表现、不良反应、治疗药物监测、各种医学实验室数据、对药物治疗的建设性意见、对患者的健康教育。　　中国药学会医院药学专业委员会发布药历书写的原则与推荐格式：　　（1）患者基本情况。　　（2）病历摘要。　　（3）用药记录。　　（4）用药评价。　　（三）投诉应对　　接待患者投诉时，接待者的第一要点是尊重，第二要点是微笑。

（一）组织管理。居家药学服务宜纳入本机构家庭医生签约服务管理，并在家庭医生签约服务协议中明确药学服务内容，由药学部门负责实施。（二）人员要求。基层医疗卫生机构从事居家药学服务的药师应当纳入家庭医生签约团队管理，具有药师及以上专业技术职务任职资格，并具有2年及以上药学服务工作经验。（三）软硬件设备。基层医疗卫生机构应当为开展居家药学服务工作配备必要的软硬件设备，如：服务设备、药学信息软件、参考书籍、防护用品等。此外，可依据药学服务需求配备分药盒、药物教具等。基层医疗卫生机构应当利用信息化手段对居家药学服务开展提供支撑，建立居家患者用药档案，记录、归纳药物治疗相关问题，保证全程可追溯。（一）服务对象。居家药学服务的对象应当为与家庭医生团队签约的居家患者，包括慢性病患者、反复就诊患者、合并用药种类多的患者、特殊人群患者等。（二）工作内容。服务内容至少包括以下方面：1.评估居家患者药物治疗需求：评估依据包括患者性别、年龄、患病种数、身体状况（包括体重指数、意识情况及是否具备完整吞咽药物的能力）、过敏史、药品不良反应史、全年就诊次数、药物使用种类数、用药依从情况、使用的药品中是否含有需使用特殊给药途径的药品和/或高警示药品、最近是否有较大用药调整、家中是否余药较多并存在过期用药风险等。药师应当依据评估结果，与居家患者共同制定药学服务计划。2.用药清单的整理和制作：对于反复就诊患者，以及用药种数多的患者，药师可协助整理和制作用药清单。3.用药咨询：居家患者对所用药物有疑问时，药师宜提供用药咨询服务。4.用药教育：药师应当了解居家患者的用药依从性，进行药物的使用目的、用法用量、注意事项等教育。可参见《医疗机构用药教育服务规范》。5.整理家庭药箱：药师可指导有需要的居家患者清理家庭药箱，关注家中药品的有效期、性状和储存条件等，对居家患者进行药品整理、分类存放、过期或变质药品清理提供服务指导等。6.药品不良反应筛查：药师对居家患者所用药品的常见不良反应进行询问和筛查。7.药物相互作用筛查：药师通过对居家患者所用药品的整理，判断是否存在药物相互作用。

【答案】：D本题考查从事药学服务的药师必须具备的能力要求。本题的“陷阱”是“必须具备”。药学服务涉及的知识领域很广。可是，药学服务最基本的要素是“与药物有关”的“服务”。因此，从事药学服务的人员必须具有药学专业背景，具备扎实的药学专业知识（D）。这也是执业药师最重要的本领。

药学服务就是在临床药学基础上发展起来的，与传统的药学基础服务（供应、调剂）有极大的区别。最基本的要素是“与药物有关”的“服务”。即不以实物形式，而是提供信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要。

【导读】对于执业的执业药师，想要更好的为大众提供专业的药学服务，不仅需要自身具备一定的专业知识，也需要进行工作理念的转变，同时也要学会与人沟通等等，那么执业药师如何进行药学服务?下面我们就来一起了解一下。1、沟通技能：语言通俗易懂，少用专业术语;语句宜短不宜长;时间宜少不宜多;关注特殊人群，耐心且周全。2、药历书写技能：需要掌握国内药历的推荐格式。基本情况：患者姓名、性别、年龄、体重或体重指数、出生年月、病案号或病区病床号、医保和费用支付情况、生活习惯和联系方式病历摘要：既往病史、体格检查、临床诊断、非药物治疗情况、既往用药史、药物过敏史、主要实验室检查数据、出院或转归用药记录：药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时间、停药时间、联合用药、进食与嗜好、药品不良反应与解救措施用药评价：用药问题与指导、药学干预内容、药物监测数据、药物治疗建设性意见、结果评价等3、转变工作观念，建立以患者为中心，以药品为载体提供高质量的药学服务，将是执业药师核心内容。安全、高效、经济、合理用药是今后药学工作的重点，随着国内外药学监护工作的开展，越来越强调药师在药学服务方面的作用，而不是仅仅强调药师的调剂职能。从保障药品供应到对病人用药结果负责的观念转变，执业药师要置身于药物治疗全过程，对病人用药结果负责。4、执业药师要加强专业知识及相关专业知识的学习，提高外语、计算机基本应用水平，药学专业知识包括药物效应动力学、药物代谢动力学、生物药剂学等专业技术知识及各项药事法规，这是药师、执业药师的立足之本。5、深入临床参与合理用药临床药学与临床医学的结合是顺利开展医院药学和临床药物治疗工作的关键。医疗模式的转变使得执业药师工作不再局限于药房，而是深入临床，参与药物治疗，直接面对病人和临床医务人员，提供药学情报咨询与合理用药等相关方面的药学技术服务。6、要善于与医护患沟通、注意交谈技巧在医院，药学服务是药师与医生、护士及其他医技人员密切配合，共同以病人为中心实施医疗服务的全过程。执业药师下临床同医生的合作首先应明确以病人为中心，医生、护士、执业药师之间各有所长。7、药学服务实践将使执业药师从幕后走向台前，从只在药房酿药、在药店卖药到面对面地指导患者正确用药，这将使得患者与执业药师的接触越来越多。执业药师将成为接受保健咨询最多和最受人信赖的职业。执业药师开展药学服务，不但对患者有利，还可以此取得公众信赖，同时也提现了执业药师的自身价值。一个优秀的执业药师应该是临床用药的参与者、咨询者、研究者和监督者，这一重要角色的扮演从根本上改变了执业药师形象，提高执业药师的地位，2020年国家也出台了与其相关的很多政策，执业药师未来发展前景是非常不错的，所以想要从事此行业的你要加油了!

药学服务的本质是什么？

『壹』 鄂州职业技术学院热门专业 1、药学（国家重点建设专业） ●【主干课程】 主要开设药理、实用药物制剂技术、药物分析技术、药事管理与法规、药品营销技术、药学服务技术、饮食与营养等课程。 ●【就业前景】 主要在药品生产企业、药品经营企业、社区医疗机构、各类药房工作。本专业就业基地有10多家,如“葛店?中国药谷”、浩信药业、湖南中和药业、武汉百朗健生物达医药公司、九州通医药有限公司等。就业率达98%。本专业学生在校期间还可以参加“专升本”学习，取得本科学历及学位。 ●【职业资格证书】 可取得中药调剂高级工、药物制剂高级工、医药商品购销员（高级）、营养师等资格证书。 2、助产专业（国家重点建设专业） ●【主干课程】 主要开设正常人体结构、病原生物与免疫学、人体机能、护理用药、健康评估、助产技术、母婴保健、儿科护理、妇科护理、内科护理、外科护理、基础护理技术、遗传与优生以及急危重症护理等课程。 ●【就业前景】 主要在各级各类医疗卫生机构（如综合医院、妇幼保健院、计划生育指导站、社区医疗服务中心(站)等）从事临床助产、妇婴保健及妇产科护理工作。本专业就业形势好，就业质量高，就业率达98%。近几年我校毕业生在湖北省妇幼保健院、武汉中南医院、武汉同济医院、武汉协和医院、以及上海、广州等地各大医院就业深受欢迎。本专业学生在校期间还可以参加“专升本”学习，取得本科学历及学位。 ●【职业资格证书】 可取得护士执业资格证、助产士证、育婴师证、营养师证等资格证书。 3、康复治疗技术专业（中央财政支持重点建设专业） ●【主干课程】 主要开设功能解剖、人体机能、康复评定技术、运动疗法技术、作业疗法技术、传统康复技术、理疗技术、临床康复技术、康复工程技术、语言疗法技术、心理疗法技术、营养学、女子美容与保健、正骨术等课程。 ●【就业前景】 主要在各级康复中心 、综合性医院康复科、儿童康复机构、社区康复服务站、福利院、疗养中心、健身中心、美容院、特殊教育学校、康复用品公司工作。学生就业率100%，就业满意率96%。 ●【职业资格证书】 可取得康复治疗师证、高级 *** 师证、针灸师证、营养师证、刮痧师证等资格证书。 以上三个专业可供参考。 『贰』 会计师和药剂师哪个就业前景好些 药剂师就业前景乐观 ~~转··· 药剂师就业前景乐观 【本报消息】台湾大专院校展及内地高等教育联展日前开展，让学子了解各校概况及招生资料。澳门药学会负责人指出，本澳目前有超过二百四十名药剂师，随着社区药房不断开设及服务需求，就业前景较理想。建议学生除考虑就业前景外，宜结合自身兴趣及条件考虑，选择合适科目就读。 澳门药学会会长吴国良、理事长秦杏仪及监事长李世恩指出，本澳暂时没有药剂专业高等课程，执业者主要从台湾、内地、澳洲、葡国等毕业回澳，内地是四年制的药学本科课程；台湾为四年或六年制的全日课程；澳洲为四年本科全日制课程，毕业後具有一年执业经验才可注册；葡国虽是五年全日制本科课程，毕业後同样需一年工作经验才能考取牌照。 他们希望学生根据自己的兴趣及条件选读，因为药剂师课程包含数学、微积分、物理、化学等核心课程，并要计算分子方程式，偏重理科内容，故理科毕业生较容易接受。药学科目，有普通化学、分析化学、普通生物学、有机化学、物理化学及生物化学等，核心学科是药剂学、药理学、生药学及调剂学等。 本澳目前设有药剂师注册制度，从外地升学回来的毕业生必须注册才能从事药剂工作。本澳目前有超过二百四十名药剂师，主要在卫生中心、药房、药厂、医院等地方工作，近年社区药房不断开设，就业情况较理想。 药剂学毕业生从过往个位数字至近年有三十人以上，反映渐多了本地生赴内地及台湾就读。学生选择学科除考虑就业前景外，还须结合自身兴趣及条件考虑。谈及药剂师的就业领域，他们指除在一般社区药房从事调剂、为居民提供药物教育及技术指导管理药房外，亦可在医院内从事药剂科工作，为医护人员提供用药资讯、提供临床药学服务、指导病患用药及参与药物监测工作等。 药剂师并可从事药事行政、审评药物注册；药物质量、安全性评估及监测；药厂、药物出入口及批发商、药行及药房准照申请的审查及活动监察；药剂师及药房技术助理专业准照申请审查；监察药物生产、进口、供应及销售与药物检验及鉴定。相关者亦可从事制药工业，制造药品并监控质量，从事药物设计及新药开 『叁』 男生读药剂专业好吗药剂专业有哪些课程 招生对象、学制: 1.招生对象:初、高中毕业生。 2.专业学制:3年。 主要课程设置: 公共基础课程模块:德育、语文应用基础、信息技术基础 专业基础课程模块:无机与分析化学基础、有机化学、解剖生理学基础、生物化学基础、病原生物与免疫学基础、药用植物学基础 专业课程模块:中医药学概论、天然药物学基础、天然药物化学基础、药物化学基础、药物分析、药剂学、药理学与药物治疗学基础、药事管理学 毕业实习模块:将在二级及以上医院进行毕业实习就业方向:能在各级各类医药卫生机构和行业从事药品生产、营销、应用和药学服务等工作。 四川大学华西医科大指南针校区公办学校1000多个企业定单式培养人才基地,2013专业计划招生,名额有限,请要报读的同学尽快与我联系。培养目标:以药剂专业各类工作岗位需求为标准,通过3年学习,毕业生应具有以下专业知识、职业技能与服务态度,并能顺利通过有关国家职业技能鉴定考试,为今后通过国家执业药师资格考试打好基础。 1.掌握本专业必需的药学、医学、工程学及人文社会科学知识。 2.掌握药剂学等主干课程的基本理论,具有从事药品生产、营销、应用和药学服务的基本能力。 3.熟练运用药学等专业知识处理实际工作问题,初步具有全面分析、综合运用的能力。 4.具有规范、熟练的药剂工作岗位所必需的基本操作技能。 5.具有一定的参与药事管理和医药企业经营管理的能力。 6.具有一定的用药指导,药物不良反应监测的能力;能够在执业药师的指导下,开展药学服务工作。 7.具有良好的职业道德、伦理意识、法律意识、用药安全意识,以及评判性思维能力、社会适应能力,具有健康的体魄。 8.具有良好的药学服务文化品质、心理调节能力,人际沟通与团队合作能力。 9.具有熟练的计算机基本操作能力和一定的英语应用能力。 10.具有初步的获取专业领域新理念、新知识、新技术、新方法的能力

　　药学服务是在整个医疗卫生保健过程中,在药物治疗之前和过程中以及愈后恢复等任何时期, 围绕提高生活质量这一既定目标, 直接为公众提供的负责任的，与药物相关的服务。下文是我为大家搜集整理的关于药学服务论文参考的内容，欢迎大家阅读参考! 　　药学服务论文参考篇1 　　试谈医院药房药学服务的现状及展望 　　药房是医院一个重要的服务窗口，是与患者接触最多的一个部门。面对众多病种，药学服务工作要求越来越高，难度越来越大。药学服务是药师应用药学和临床医学知识向公众以药物治疗的安全性、有效性与经济性，实现改善和提高患者生活质量为目的。这些工作都是由药师来完成，工作做得好坏直接关系到整个医院的医疗质量，因此如何做好医院药学服务工作，提高服务质量，是每个药房工作者需要思考和关心的问题。 　　1 医院药房药学服务的现状 　　1.1传统的工作模式 　　现绝大多数医院药房仍只是保证药品供应及调剂为主的工作模式，药师的主要工作是负责审方、调配、核对、发药等常规工作，药师与患者的交流机会甚少，小小的发药窗口和短短的发药时间也难以对患者进行全面、详细的药学服务。患者因药学知识缺乏，又长期得不到良好药学服务，以至于患者常出现误服、滥用药物等，药源性疾病频频发生，严重危害人的健康。 　　1.2 医院对药房药师要求不高 　　在我国绝大多数医院药房能完成药品供应和调剂等日常工作，把医师的处方调配好，不发生差错， 医院就会认为药房工作基本完成任务。尽管有的医院药房开展用药咨询服务，但只局限于有寻求咨询的患者， 且向患者介绍的只是药物的用法用量和一般注意事项等，对于患者用药史、治疗药物的临床评价等还不够深入探讨，医院也很少有这方面要求。 　　1.3社会对药师缺乏信任感 　　社会普遍存在着一个问题，大多数患者宁肯相信医生， 也不相信药师。如医生没有按药品说明书的用法用量开具处方，药师在调配处方时予以纠正，患者常常不认可，对药师并不信任。这种传统观念直接影响药师参与疾病治疗和药学服务的转型[1]。 　　1.4 医院对药房执业药师重视不够 　　在我国有个普遍存在的问题，在药厂、药店都要求有执业药师，执业药师是药厂、药店的准入资格。而在医院工作的执业药师不能充分利用和体现，把医院执业药师资源闲置起来，医院药房的执业药师很难得到重视和重用，使得很多药师失去考执业药师的信心和勇气，也失去了提高药师业务水平的机会。 　　1.5 医院对药师的价值认识不足 　　医院普遍认为药房药师工作简单，重复性强，技术含金量低，只要不发错药品、不写错用法用量就行，而且药学服务不能直接体现经济效益和社会效益，难以得到医院的重视，谈不上建立有效的药学服务工作体系，更谈不上有梯队地培养药学服务的专业人才。 　　1.6 药师的临床业务水平有限 　　由于我国的药学教育体制的原因，在校时主要学习药学理论，临床药学知识匮乏。在医院药学工作中从事单调、重复的药品调剂工作，再加上新药层出不穷，使其所学专业知识趋于老化，让他们参与指导临床合理用药的工作有点勉为其难[2]。往往与临床脱钩。 　　1.7 药师更新药学知识不够 　　由于药房药师整日忙于调剂工作，与医生相比，外出学习或进修少，作为药师在医院主要每年进行简单的“三基”理论考试。药房药师既缺乏对药学专业知识更新的动力，又得不到医院应有的重视，业务水平难以提高。 　　2 医院药房药学服务的展望 　　2.1 药房工作的转变 　　随着社会需求的发展，药房调剂工作要由“具体操作经验服务型” 模式向“药学知识技术服务型”改变，医院药房药学要建立以患者为中心服务的模式，对患者用药追踪， 实行个体化最佳用药，全面提高药学服务质量和艺术作为工作的重点贯穿到日常工作中去。只有认识到这一点，才能更好地做好药学服务。 　　2.2重视药房药学服务 　　由于药房面对患者较多，药房药师是正确选用药品者和监督者，同时也是患者安全合理用药的服务者，服务工作的好坏直接关系到患者的身心健康， 也关系到整个医院服务质量，因此需要药房工作者“以患者为中心”提供安全的药学服务。这就需要医院认清药房工作的发展趋势和药学服务的重要性，转变以往工作模式，把药房药学服务工作放在首位，建立长效的培养药学人才机制，充分发挥药学服务的作用，为药学发展营造良好环境，为培养药学人才创造有利条件，才能全面提高药学服务质量[3-4]。 　　2.3建立和完善医院药房药学服务各项制度 　　要建立标准的操作规程和流程，要建立质量评定体系， 对每位药师的药学服务能力进行量化考核， 择优选择适合做门诊 工作的药师。建立长效的药学服务工作体系，建立和落实相应的药学服务制度，如治疗药物的 临床评价制度等。这些制度的建立目的是确保药学服务更加顺利进行，重点是落实处方点评制度，确保质量，以质量 管理为 手段，其他各项制度为辅，才能有效地推动药学服务的健康 发展。 　　2.4 提高医院药房药师的 社会地位 　　只有发挥新医改的政策导向作用，重视药房药师的作用，加强对药师药学能力的广泛宣传，提高药房药师的社会地位，才能增强药师的信心和勇气，充分发挥药房药师的积极性和主动性，更好地开展药房药学服务。药师也应该充分发挥主人翁的作用，为患者提供优质的药学服务，以保证患者用药安全、有效、合理，才能得到社会的认可，自身的价值才能体现出来。 　　2.5 全面提高药房药师综合素质 　　药学服务质量的优劣决定于服务能力和业务水平，不断提高药师的业务素质，是做好药学服务的根本保证，因此国家应尽快建立一整套符合时代要求与 实践 应用的药学学科体系和 教育体系，扎实地培养好药学人才。药房药师既要完成药品供应、调剂等日常工作，也要加强对基础 医学、临床医学、临床用药等学习，还要经常到临床科室去查房学习，把药学和临床医学有关知识有机地结合起来， 以提高对临床知识的了解。平时多给药师机会，外出学习或培训，以开阔视野，不断更新知识。 　　2.6 加强药师与患者之间的沟通 　　改进原有的窗口调剂模式为可供药与患者面对面交流的柜台调剂 环境，加强药师与患者之间的沟通，了解患者疾病情况及用药史，为患者建立药历，提供更合理的用药服务。使患者改变对药师的认识，药师的药学服务价值才得以充分体现。 　　2.7 实行药房药师与临床药师轮换制 　　现我国绝大多数医院都是药房药师做药房工作，以致药房药师对临床药学知识缺乏了解。只有建立长效的对药师培养制度，实行药房药师与临床药师轮换制，才能全面提高药房药师的药学水平。 　　2.8 营造良好药学的社会氛围 　　在我国整体 文化素质偏低的情况下，迫切需要药房药师除了做好日常工作外，还需要对患者用药进行广泛宣传。通过到社区、到基层以不同方式对广大人民群众进行用药知识宣传，使广大人民群众认识到如何才算合理用药，用药过程中应注意哪些问题等，这样既能充分发挥药学人员的作用，又能增强社会对药学人员的信任感，使患者用药更加安全、有效、合理。 　　综合上述，以“病人为中心”为患者提供全程药学服务，是医院药房的发展方向，也是医院药房面临的机遇与挑战。面对医院药房药学服务的现状，只有不断地改变、完善，才能使医院药房药学服务跟上时代发展的要求。 　　[参考文献] 　　[1] 何展旺，李秀梅. 我院门诊药学服务现状及其对策[J]. 中国医药指南，2009，7(6)：42-43. 　　[2] 张石革，马国辉. 药师职责转型的时代使命与其必然性[J]. 中国药房，2006，17(2)：84-86. 　　[3] 石苏英. 提高药师综合素质，做好药学服务[J]. 海峡药学，2011，23(10)：246-248. 　　[4] 张辉. 浅析药师如何加强药学服务改善医患关系[J]. 中国医药指南，2011，9(30)：395-397. 　　>>>下页带来更多的药学服务论文参考

执业药师是做什么的如下：执业药师是指经全国统一考试合格，取得《中华人民共和国执业药师职业资格证书》并经注册，在药品生产、经营、使用和其他需要提供药学服务的单位中执业的药学技术人员。一、定义：1、执业药师是在药品生产、经营、使用和其他需要提供药学服务的单位中执业的药学技术人员，需通过全国统一考试的合格认证，方可执业。2、其主要负责审核医生所处方的药物中有否出现药物相互作用，并根据病人的病历、医生的诊断，为病人建议最适合他们的药物剂型、剂量。同时教导病人服用药物时的注意事项和方法。3、国家药监局负责对需由执业药师担任的岗位作出明确规定，从事药品生产、经营、使用和其他需要提供药学服务的单位，应当按规定配备相应的执业药师。4、考试工作由人事部、国家药品监督管理局共同负责，日常工作委托国家药品监督管理局执业药师资格认证中心承担，具体考务工作委托人事部人事考试中心组织实施。二、考试安排：1、考试安排：考试每年举行一次，考试时间一般安排在10月中旬，考试分4个半天进行，每个科目的考试时间均为两个半小时。原则上只在省会城市设立考点。2、全国执业药师资格考试由国家人事部、国家食品药品监督管理局共同负责执业药师资格考试工作。

　　药学服务是提供与药品使用有关的各种服务的一种现代化药房工作模式,是以顾客或者顾客的健康为中心所展开的各种活动和服务。下文是我为大家蒐集整理的关于的内容，欢迎大家阅读参考! 　　篇1 　　试析医院药学监护服务 　　[摘要] 本文介绍了药学监护的概念、分析了医疗单位开展药学监护的意义、内容以及在医疗单位开展药学监护的困难、对策和展望。 　　[关键词]医疗单位; 药学监护; 建议; 展望 　　药学作为现代医院的重要内容,逐渐由简单的药品供应向药学监护发展,医院药剂科工作模式改革的一个重要方向是向药学监护方向发展,成为医院药学发展的必经之路。根据笔者多年从事临床药学工作的经验,谈谈在医疗单位开展药学监护的意义、存在的问题及未来发展的目标。 　　1 药学监护的概念 　　药学监护是指标对个体病人的咨询资讯服务和解决个体病人的药品使用问题[1]。HeplerStrand等1990年、1998年及2004年将药学监护的概念发展为“一种以病人为中心的实践,实践者负责病人与药物有关的需求并且为它承担责任”。该定义更提倡把病人为中心的实践活动,由药学监护的执行者扩充套件为实践者。 　　2 开展药学监护的意义 　　药学监护能促进医疗单位合理使用药物,药物的治疗效果相应得到提高,药物的不良反应不断减少,某些药源性疾病的发生能够有效预防;以治愈病人的疾病得,得到消除或减轻病症,改善病人生活质量和延长寿命的根本目的最终达到;因为大量减少或杜绝了用药不合理性,药物资源可有效节约,社会和个人的医疗费用得以降低,因而取得病人的称赞和获得良好的社会效益。 　　3 医疗单位开展药学监护的内容 　　医疗单位开展药学监护的工作内容包括:医院处方集动态管理,参与制定治疗规范及临床指南;参与对病人的治疗,供给药学建议及资讯;获得病人的药物治疗史,设立药物治疗病历;处方质量要进行监测,甄别病人和治疗的危险因子;药物不良反应得以预防、监测和报告;调整个体药品剂量;设立医生同药师一起查房、会诊制度;提供教育和咨询病人;评价使用药品;健康促进等。 　　4 医疗单位开展药学监护存在的问题 　　4.1 医疗单位不具备实施药学监护的政策环境 　　当前我国仅有《药品管理法》及相关法规规范药师的从业行为。药师开展职权范围内的业务活动只能在法规许可条件下进行。从执业药师资格认证以后,就在酝酿《药师法》。将要实施药学监护在医院,《药师法》和有关法规中还要增加相应条款。并且,人们要充分认识所起的作用,即药师在医院临床治疗中的合理用药监督、指导、给药方案等方面,否则药学监护将没有办法推行下去。 　　4.2 药师临床知识缺乏,认证体系、培训不健全 　　作为一种新兴职能的药师,存在尚不健全的药学监护相关培训和认证体系。大部分药师的学历和继续教育临床课程都没有。针对临床的药学监护,药师一定要具备临床知识和技能并不断更新和提高,相关培训或考核认证体系不断需要完善,在法规中有所体现是最好的状况。 　　4.3 职能变化需要一定的适应过程 　　医疗单位的药师职能由传统的“保障药品质量和供应药品”向“以病人为中心,负责病人与药物相关的需求并为之承担责任”的转化[2]。药学监护需要药师参与制定用药的治疗方案并承担共同责任,药师有权纠正医生的治疗用药方案,药师需要随时查阅医疗档案、参与查房。医院的药师、医生、护士等人员对这一职能转化都需要一定的适应过程。 　　4.4 职能转化带来病人意识上的障碍 　　药学监护需要药师参与病人的治疗过程并进行跟踪。药师要得到病人的认同和配合,提高病人依从性,改变病人“只有医生能看病”的意识,是一个长期的过程。需要对病人开展大量宣传和教育,不断在实践中提高药学水平和临床技能。 　　4.5 药学人员配置不到位 　　医疗单位的药剂人员有限的编制,药学监护需要大量的药学人员,有限的人员要开展更多的工作,成为医疗单位开展药学监护困难之一。目前医疗单位的药剂科必须转化意识,提高认识,加紧人才培养,逐步推行药学监护工作。 　　4.6 硬软体支撑条件全面缺乏 　　首先,需要行政领导的支援和认可;其次,开展业务需要人员、场所、仪器装置、活动经费的投入;再者,需要制定有可操作性的药学监护管理办法和操作规程,建立药历、查房制度。目前医疗单位在认知、硬软体条件方面都有较大的差距。 　　5 对策 　　医疗单位开展药学监护是必然趋势,但不能一蹴而就,需要转化意识,做好人才培养,实施分阶段进行。 　　5.1 意识转化 　　随着医药体制的改革,国家更重视医疗成本的控制,医院传统供药模式正在改变,药剂人员在医院内的定位也在悄然发生变化。医院应转化药剂科的工作性质、地位,不能看待成药品供应与调剂,而药剂人员应当从转化自己的意识做起,树立以病人为中心的思想,正确理解和宣传药学监护。 　　5.2 建立系统和长期的培训体系 　　药学人员要着眼于将来,自觉自主地学习药学和临床相关知识,关注最新资讯,参与临床实践,提升临床技能,与医护人员、病人加强交流和教育,建立系统和长期的培训体系,适时建立认证体系。 　　6 药学监护前景 　　药学监护在许多发达国家已经取得了较快进展,中国基层医疗单位实施药学监护也指日可待,许多药学领域的领导者已接受了药学监护的概念,并且正在计划和实施使药房从单纯的调配功能向临床专业的转化[3]。相信在不久的将来,基层医疗单位的药师能通过专业技能,促进用药合理,提高治疗质量,降低医疗成本,保障病人的健康,提高病人的生活质量;也能通过药学监护实现医院药师的自身价值和社会价值。 　　参考文献 　　[1] 韩晓杰.实行药学监护完善药学服务[J].中国实用医药,2009,4***21***:259-260. 　　[2] 胡晋红.美国的医院药学[M].上海:上海第二军医大学出版社,2007:116. 　　[3] 张晋萍,凌春燕,葛卫红.开展临床药学工作的实践及体会[J].中国药师, 2006,8***6***:496. 　　>>>下页带来更多的

【答案】：A、C、D、E药学服务的主要实施内容包含与患者用药相关的全部需求，因此药学服务的具体工作，除传统的处方调剂工作以外，还包括参与并实施药物治疗、治疗药物监测、进行药物利用研究与评价、开展药学信息服务、不良反应监测与报告以及健康教育等。服务新进展包括药学服务、药学干预、药物重整、药物治疗管理。

家庭药师的药学服务责任是与患者或患者监护人签约，建立契约式服务关系，为患者居家药物治疗提供个性化、全程、连续的药学服务和普及健康知识。根据查询相关资料信息显示，部分地区探索建立家庭药师工作制度，在保障群众安全合理用药、增强基层医疗卫生机构药学服务能力、提升群众用药获得感和满意度等方面发挥了积极作用。

Helper在1987年的AACP年会上提出“在未来的20年中，药师应在整个卫生保健体系中表明自己在药物使用控制方面的能力”，并在1990年与Strand正式为药学服务定义。我国药学界在90年代初就接受了药学服务的概念，并在一定的范围内得到了发展。 随着“三医（医疗、医药、医保）改革”的不断深入、国家药品监督体制的健全和完善，药学人员的职责已发生了较大的变化。对于医疗机构的药学人员，由以前的制剂生产和处方调配为主要工作，转向为病人提供包括临床应用在内的全程化服务。药学服务对许多药学人员来说是一项新的课题，需要进行全面的人员培训和科学探讨，并在硬件上给予一定的配套建设。

药学服务的目的在于优化患者药物疗效、提高用药安全和改善患者生活质量。药学服务包括药物管理、药物咨询、药物治疗监测和药物教育等方面。通过有效的药物管理，药学服务可确保患者获得合适的药物治疗方案，并提供个性化的用药指导，以提高患者遵从性和疗效。药学师通过药物咨询帮助患者了解药物的正确使用和潜在的不良反应，减少药物错误和副作用的发生。药物治疗监测可以及时发现和解决用药中的问题，保障患者安全。药物教育则帮助患者了解疾病和药物，掌握自我管理技能，提升生活质量。

药店处方药销售中的药学服务（pharmaceuticalcare）是指由药师运用自己的专业知识与技能，通过提供直接的、负责任的、与药物治疗相关的服务，以达到提高药物治疗效果及公众生活质量为目的。国务院办公厅关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见，国办发（2017）13号。积极发挥药师作用：1、各地在推进医疗服务价格改革时，对药师开展的处方审核与调剂、临床用药指导、规范用药等工作，要结合实际统筹考虑，探索合理补偿途径，并做好与医保等政策的衔接。2、加强零售药店药师培训，提升药事服务能力和水平。3、加快药师法立法进程。4、探索药师多点执业。5、合理规划配置药学人才资源，强化数字身份管理，加强药师队伍建设。执业药师职业道德准则：1、救死扶伤，不辱使命。执业药师应当将患者及公众的身体健康和生命安全放在首位，以专业知识、技能和良知，尽心、尽职、尽责为患者及公众提供药品和药学服务。2、尊重患者，平等相待。执业药师应当尊重患者或消费者的价值观、知情权、自主权、隐私权尊重患者对待患者或消费者应不分年龄、性别、民族、信仰、职业、地位、贫富，一视同仁。3、依法执业，质量第一。执业药师应当遵守药品管理法律、法规，恪守职业道德，依法独立执业，依法执业确保药品质量和药学服务质量，科学指导用药，保证公众用药安全、有效、经济、适当，质量第一。

【答案】：D药学服务的最基本的要素是"与药物有关"的"服务"。所谓服务，即不以实物形式，而以提供信息和知识的形式满足公众的某种特殊需要。

以患者为中心。药学服务的宗旨是以恰当的药物治疗保障患者的生命健康，是以患者利益为出发点，由药师提供给医、护、患的专业服务。药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药学基础服务(供应、调剂)有极大的区别。

是。根据《广东省药品零售许可验收实施细则》规定，远程药学服务是指药品零售连锁企业由其连锁总部通过对所属连锁门店获取的处方实施的活动。药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的。

促进患者健康和提高医疗质量。药学服务的目的是通过提供专业的药学服务，为患者提供更好的用药体验和更安全、有效的药品治疗方案，以达到促进患者健康和提高医疗质量的目的。

以病人为中心。以病人为中心是所有医学工作包括医院药学服务工作的核心，也是发展，方向。医院的临床药学面临着严峻挑战，临床药学应该从以药品为中心转到以患者为中心，提供全面的临床药学服务，因此探讨临床药学服务模式。

药学服务（Pharmaceutical care），是药师所提供的以提高病人生活质量为目的, 以合理药物治疗为中心的相关服务。是在整个医疗卫生保健过程中,在药物治疗之前和过程中以及愈后恢复等任何时期, 围绕提高生活质量这一既定目标, 直接为公众提供的负责任的，与药物相关的服务。中国药师的药学服务包括门诊调剂服务、住院药学服务、专科药师药学服务、治疗药物监测服务、静脉用药配置服务、药学基因组学服务、药师咨询服务、药店药学服务、药学情报服务、药事管理与药物治疗管理服务等

中国药师的药学服务包括门诊调剂服务、住院药学服务、专科药师药学服务、治疗药物监测服务、静脉用药配置服务、药学基因组学服务、药师咨询服务、药店药学服务、药学情报服务、药事管理与药物治疗管理服务等。 材料补充： 药学服务：药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药物治疗有很大的区别。含义是药师应用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。实现改善和提高人类生命质量的理想目标。 本自考专业培养具备药学学科基本理论基本知识和实验技能、能在药品生产、检验、流通、使用和研究与开发领域从事鉴定、药物设计、一般药物制剂及临床合理用药等方面的科学技术人才。 主要课程：物理化学二、分子生物学、药物公学二、药剂学二、药物分析三、药事管理学二、数理统计、药理学四、有机化学五、药用植物学与生药学等。

中国药师的药学服务主要包括门诊调剂服务、住院药学服务、专科药师药学服务、治疗药物监测服务、静脉用药配置服务、药学基因组学服务、药师咨询服务、药店药学服务、药学情报服务、药事管理与药物治疗管理服务。 扩展资料 　　药学服务：药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药物治疗有很大的`区别。含义是药师应用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。实现改善和提高人类生命质量的理想目标。 　　本自考专业培养具备药学学科基本理论基本知识和实验技能、能在药品生产、检验、流通、使用和研究与开发领域从事鉴定、药物设计、一般药物制剂及临床合理用药等方面的科学技术人才。 　　主要课程：物理化学二、分子生物学、药物公学二、药剂学二、药物分析三、药事管理学二、数理统计、药理学四、有机化学五、药用植物学与生药学等。

　　药学服务是药师所提供的以提高病人生活质量为目的, 以合理药物治疗为中心的相关服务。是在整个医疗卫生保健过程中,在药物治疗之前和过程中以及愈后恢复等任何时期, 围绕提高生活质量这一既定目标, 直接为公众提供的负责任的，与药物相关的服务。 　　中国药师的药学服务包括门诊调剂服务、住院药学服务、专科药师药学服务、治疗药物监测服务、静脉用药配置服务、药学基因组学服务、药师咨询服务、药店药学服务、药学情报服务、药事管理与药物治疗管理服务等。

药学服务是药师所提供的以提高病人生活质量为目的, 以合理药物治疗为中心的相关服务。是在整个医疗卫生保健过程中,在药物治疗之前和过程中以及愈后恢复等任何时期, 围绕提高生活质量这一既定目标, 直接为公众提供的负责任的，与药物相关的服务。 中国药师的药学服务包括门诊调剂服务、住院药学服务、专科药师药学服务、治疗药物监测服务、静脉用药配置服务、药学基因组学服务、药师咨询服务、药店药学服务、药学情报服务、药事管理与药物治疗管理服务等。

药学服务人员的具体工作包括处方点评、处方审核、处方调剂、ADR监测和报告等。药学服务的具体工作：1、处方调剂：医学教育|网搜集整理药师直接面向患者的工作岗位；是对药物治疗最基础的保证；是药师所有工作中最重要的内容；是沟通医、医学收集整理药、患最重要的纽带。2、参与临床药物治疗。3、治疗药物监测。4、药物利用的研究与评价。5、药物不良反应监测和报告。6、药学信息服务。7、对患者进行健康教育。药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药物治疗有很大的区别。药学服务（Pharmaceutical care），就是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众（包括医药护人员、病人及其家属、其他关心用药的群体等）提供与药物使用相关的各类服务。药历是药师作为参与药物治疗和实施药学服务而为患者建立的用药档案，其源于病历，，但又有别于病历。药历由药师填写，作为动态、连续、客观、全程掌握用药的记录。内容包括其监护患者在用药过程中的用药方案、用药经历、用药指导、药学监护计划、药效表现、不良反应、治疗药物监测（TMD）、各种实验室检查数据、对药物治疗的建议性意见和对患者的健康教育忠告。

药学服务的主要实施内容包含患者用药相关的全部需求，因此药学服务的具体工作，除传统的处方调剂工作以外，还包括参与并实施药物治疗、治疗药物监测、进行药物利用研究与评价、开展药学信息服务、不良反应监测与报告以及健康教育等。

药学服务（Pharmaceutical care），就是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众（包括医药护人员、病人及其家属、其他关心用药的群体等）提供与药物使用相关的各类服务。首先转变工作观念以病人为中心、以药品为手段提供全方位高质量的药学服务，将是执业药师工作的核心内容。安全、高效、经济、合理用药是今后药学工作的重点 随着国内外药学监护工作的开展，越来越强调药师在药学服务方面的作用，而不再仅仅强调药师的调配职能，从保障药品供应到对病人用药结果负责的观念转变，执业药师要置身于药物治疗全过程，对病人用药结果负责。其次我们要加强专业知识及相关专业知识的学习，提高外语和计算机应用水平药学基本知识包括药物效应动力学、药物代谢动力学、生物药剂学等专业技术知识及各项药事法规，这是药师、执业药师的立足之本，优势所在。第三要深入临床参与合理用药临床药学与临床医学的结合是顺利开展医院药学和临床药物治疗工作的关键。医疗模式的转变使得执业药师工作不再局限于药房，而是要深入临床、参与药物治疗，直接面对病人和临床医务人员，提供药学情报咨询与合理用药等有关方面的药学技术服务。第四要善于与医护患沟通、注意交谈技巧在医院，药学服务是药师与医生、护士及其他医技人员密切配合，共同以病人为中心实施医疗服务的全过程。执业药师下临床同医生的合作首先应当明确以病人为中心，医生、护士、执业药师之间各有所长， 相互平等。总之，药学服务的实践将使执业药师从幕后走向台前，从只在药房酝药、在药店卖药到面对面地指导患者正确用药，这将使得患者与执业药师的接触越来越多。执业药师将成为接受保健咨询最多和最受人信赖的业。执业药师开展药学服务，不但对患者有利，还可以此取得公众信赖，同时也体现出了执业药师的自身价值。一个优秀的执业药师应该是临床用药的参与者、咨询者、研究者和监督者，这一重要角色的扮演将从根本上改变枘业药师形象，提高执业药师的地位。希望可以帮到您

执业中药师药学服务内容包括：奉献知识、维护健康；在岗执业、标识明确；诚信服务、一视同仁；持续提高、注册执业；履职尽责、指导用药；加强交流、合作互助；行为自律、维护形象；热心公益、普及知识。执业中药师药学服务内容包括：1.奉献知识、维护健康执业药师应以自己的药学知识和经验，竭尽全力为公众提供必要的药学服务，以维护公众的生命健康和用药安全为较高道德准则和行为规范。2.在岗执业、标识明确执业药师应在职在岗，并按规定着装，统一佩戴胸卡，不得在执业场所以外从事经营性药品零售业务及药学服务，药学服务告示要明确。3.诚信服务、一视同仁执业药师应尽全力满足患者的用药咨询需求，不得在药学专业服务的项目、内容、费用等方面欺骗患者；应客观告知患者使用药品可能出现的不良反应，不得虚假宣传药品疗效和药品风险。除特殊情况，不得拒绝为患者提供药学服务。执业药师应尊重患者隐私，不得无故泄露，平等对待患者，不得有任何歧视性或其他不道德的行为。4.持续提高、注册执业执业药师应主动接受继续教育，不断完善和更新专业知识，关注与执业活动相关的法律法规的变化，以不断提高执业水平。执业药师执业应按规定进行注册，并在注册单位为公众提供药学服务。5.履职尽责、指导用药执业药师应负责所执业单位的药品质量和药学服务，并依法组织制定、修订并监督实施各项管理制度，妥善保管各类记录；不得非法购进、储藏药品，不得调配、推销质量不合格药品。执业药师应按规定指导公众合理使用处方药与非处方药，并进行处方审核和提供用药咨询。执业药师应注意收集药品不良反应信息，执行药品不良反应报告制度。6.加强交流、合作互助执业药师应加强与同行、医护人员以及患者之间的联系。同行之间要同业互助，共同维护执业药师的威信和声誉。执业药师应加强与医护人员的交流与合作，积极参与用药方案的制定、修订过程，提供药学支持。与患者保持良好的沟通，做好药学服务。7.行为自律、维护形象执业药师不得以牟取自身利益或所在执业单位的利益为目的，利用自己的职业声誉，向公众进行误导性或欺骗性的宣传和推荐；不得私自收取回扣、礼物等不正当收入；不得利用执业药师身份开展或参与不合法的商业活动；不得利用各种手段提供虚假信息或夸大自己的专业能力；不得将《执业药师资格证书》、《执业药师注册证》等证件交于其他人或机构使用。8.热心公益、普及知识执业药师应积极参加执业药师组织举办的有益于职业发展的活动，不断提高职业道德水准；参加有益于公众的药事活动，大力宣传和普及安全用药知识和保健知识，提供药学服务。下方免费复习资料内容介绍： 2021执业药师法规真题答案下载 格式：ZIP大小：42.52KB 2023年执业药师中药学综合知识与技能综合题真题答案 格式：ZIP大小：16.02KB资格考试有疑问、不知道如何总结考点内容、不清楚报考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费领取复习资料

20世纪中叶，药师的工作主要局限在传统的药物调配、供应等基础工作上。伴随着药学事业的发展现代社会对药师提出了更高的要求和希望。享受药学服务成为所有药物所用者的权利，实施全程化药学服务是社会发展的必然。1.人类疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期望是实施药学服务的前提；2.社会公众对药学服务的迫切需求是实施药学服务的基础；3.药学学科的发展为药学服务奠定了重要的理论基础；4.药品分类管理制度的建立为实施药学服务奠定了重要的制度保障；5.药师素质的提高与队伍的壮大为实施药学服务提供了重要的技术保障。 提供药学服务的人员必须具有药学与中药学专业的教育背景，具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识以及开展药学服务工作的实践经验和能力，并具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德。同时，还应具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧，以及一定的投诉应对能力和技巧。(一)沟通沟通是人类社会中信息的传递、接受、交流和分享，目的是为了相互了解，达成共识。1.沟通的意义 药师与患者之间的良好沟通是建立和保持药患关系、审核药物相关问题和治疗方案、检测药物疗效以及开展患者健康教育的基础。意义如下：(1) 使患者获得有关用药的指导，以利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药疗事故的发生。同时，沟通是了解患者心灵的窗口，药师从中可获取患者的信息、问题。（2）可通过药师科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在治疗过程中的问题。（3） 伴随着沟通的深入、交往频率的增加，药师和患者的情感和联系加强，药师的服务更贴近患者，患者对治疗的满意度增加。（4） 可确立药师的价值感，树立药师形象，提高公众对药师的认知度。2.沟通的技巧（1） 认真聆听（2） 注意语言的表达（3） 注意非语言的运用（4） 注意掌握时间（5） 关注特殊人群(二) 药历的书写书写药历（medication history）是药师进行规范化药学服务的具体体现。1. 药历的作用药历是药师作为参与药物治疗和实施药学服务而为患者建立的用药档案，其源于病历，，但又有别于病历。药历由药师填写，作为动态、连续、客观、全程掌握用药的记录。内容包括其监护患者在用药过程中的用药方案、用药经历、用药指导、药学监护计划、药效表现、不良反应、治疗药物监测（TMD）、各种实验室检查数据、对药物治疗的建议性意见和对患者的健康教育忠告。2. 药历的格式国外一些标准格式：SOAP药历模式、TITRS模式可供参考。国内的书写原则和推荐格式，具体如下：（1）基本情况 包括患者的姓名、性别、年龄、出生年月、职业、体重或体重指数、婚姻状况、病案号或病区病床号、医疗保险和费用情况、生活习惯和联系方式。（2）病历摘要既往病史、体格检查、临床诊断、非药物治疗情况、既往用药史、药物过敏史、主要实验室检查记录、出院或转归。（3）用药记录 药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时间、停药时间、联合用药、不良反应或药品短缺品种记录。（4）用药评价 用药问题与指导、药学监护计划、药学干预内容、TDM数据、对药物治疗的建设性意见、结果评价。（三）投诉应对患者投诉在一定意义上属于危机事件，需要及时处理。正确妥善的处理患者的投诉，可改善药师的服务，增进患者对药师的信任。1.投诉的类型（1）服务态度和质量（2）药品数量（3）药品质量（4）退药（5）用药后发生严重不良反应（6）价格异议2.患者投诉的处理要选择合适的地点，合适的人员，在接待时有恰当的行为举止，通过适当的语言和方式，并在有有形的证据的前提下，使双方在一个共同的基础上达成谅解。

【答案】：D药学服务的对象是广大公众，包括患者及其家属、医护人员和卫生工作者、药品消费者和健康人群。其中尤为重要的人群包括：①用药周期长的慢性病患者，或需长期或终生用药者；②病情和用药复杂，患有多种疾病，需同时合并应用多种药品者；③特殊人群，如特殊体质者、肝肾功能不全者、过敏体质者、小儿、老年人、妊娠及哺乳期妇女、血液透析者，听障、视障人士等；④用药效果不佳，需要重新选择药品或调整用药方案、剂量、方法者；⑤用药后易出现明显的药品不良反应者；⑥应用特殊剂型、特殊给药途径者；⑦药物治疗窗窄需做监测者。故正确答案为D。

执业药师药学服务内容包括：1、奉献知识、维护健康：执业药师应以自己的药学知识和经验，竭尽全力为公众提供必要的药学服务，以维护公众的生命健康和用药安全为较高道德准则和行为规范。2、在岗执业、标识明确：执业药师应在职在岗，并按规定着装，统一佩戴胸卡，不得在执业场所以外从事经营性药品零售业务及药学服务，药学服务告示要明确。3、诚信服务、一视同仁：执业药师应尽全力满足患者的用药咨询需求，不得在药学专业服务的项目、内容、费用等方面欺骗患者。应客观告知患者使用药品可能出现的不良反应，不得虚假宣传药品疗效和药品风险。除特殊情况，不得拒绝为患者提供药学服务。执业药师应尊重患者隐私，不得无故泄露，平等对待患者，不得有任何歧视性或其他不道德的行为。4、持续提高、注册执业：执业药师应主动接受继续教育，不断完善和更新专业知识，关注与执业活动相关的法律法规的变化，以不断提高执业水平。执业药师执业应按规定进行注册，并在注册单位为公众提供药学服务。5、履职尽责、指导用药：执业药师应负责所执业单位的药品质量和药学服务，并依法组织制定、修订并监督实施各项管理制度，妥善保管各类记录。不得非法购进、储藏药品，不得调配、推销质量不合格药品。执业药师应按规定指导公众合理使用处方药与非处方药，并进行处方审核和提供用药咨询。执业药师应注意收集药品不良反应信息，执行药品不良反应报告制度。6、加强交流、合作互助：执业药师应加强与同行、医护人员以及患者之间的联系。同行之间要同业互助，共同维护执业药师的威信和声誉。执业药师应加强与医护人员的交流与合作，积极参与用药方案的制定、修订过程，提供药学支持。与患者保持良好的沟通，做好药学服务。7、行为自律、维护形象：执业药师不得以牟取自身利益或所在执业单位的利益为目的，利用自己的职业声誉，向公众进行误导性或欺骗性的宣传和推荐。不得私自收取回扣、礼物等不正当收入；不得利用执业药师身份开展或参与不合法的商业活动。不得利用各种手段提供虚假信息或夸大自己的专业能力；不得将《执业药师资格证书》、《执业药师注册证》等证件交于其他人或机构使用。8、热心公益、普及知识：执业药师应积极参加执业药师组织举办的有益于职业发展的活动，不断提高职业道德水准。参加有益于公众的药事活动，大力宣传和普及安全用药知识和保健知识，提供药学服务。

促进医院药学工作的转型和发展；极大限度地维护患者用药安全；体现了药师的工作价值药学服务（Pharmaceutical care），是药师所提供的以提高病人生活质量为目的, 以合理药物治疗为中心的相关服务。是在整个医疗卫生保健过程中,在药物治疗之前和过程中以及愈后恢复等任何时期, 围绕提高生活质量这一既定目标, 直接为公众提供的负责任的，与药物相关的服务。