“商业行为准则”与“员工守则”有什么区别？

由于各个企业自身或者行业的差异性，其内部员工的行为准则也有所不同。但是一般的或者共同的行为准则主要有：1、热爱祖国，遵纪守法，拥护党的路线方针政策；2、热爱企业，乐于奉献，恪守职责，自觉遵守企业各项规章制度，时刻维护企业的利益，树立企业的良好形象；3、勤奋工作，扎实履职，雷厉风行，精益求精；4、团结同事，互相帮助，同心协力，共同完成企业的各项生产工作任务；5、积极学习，爱岗敬业，不断提高自身综合素质。行为准则作为员工工作的基本标准，员工应当认真执行。应答时间：2021-04-08，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。 [平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~ https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html

优秀员工十大行为准则 优秀员工十大行为准则，优秀的精神是值得我们每一位职场人学习，任何一个市场化运营的企业都希望聘请一位能为企业解决问题和带来价值的员工，那么优秀员工十大行为准则有哪些呢？ 优秀员工十大行为准则1 一、尽职尽责，努力做好每一件事 二、主动为领导分担任务 三、不推卸责任，敢作敢当 四、有责任心，积极配合工作 五、对待工作积极乐观 六、每天跟领导汇报工作 七、传扬正能量，每天都精神充沛 八、独立思考，为领导提供有价值的意见 九、不抱怨，不叫苦，努力做好每个细节 十、做好分内之事，遵循领导的规范管理 优秀员工十大行为准则2 优秀员工的标准 为公司盈利 你要是说，在公司勤勤恳恳就是优秀员工的话，那么我可以告诉你，职场最不缺的，也是最不喜欢的，就是这些没有功劳只有苦劳的员工，想成为优秀员工，必须为公司盈利创造效益。 不挑剔工作 想成为优秀员工，那么就要做一个不挑剔工作的"员工，老板让你做什么工作，你会很痛快的答应并且好好做，不会挑三拣四，这样才可以哦。 不拉帮结伙 在公司想成为优秀员工，就要做到不拉帮结伙，要团结其他同事，和大家打成一片，不搞小帮派，只有这样的员工老板才会喜欢。 为老板解决燃眉之急 老板本来说不用加班了，结果临下班的时候遇到问题，需要有名员工留下来加班，这个时候想要成为优秀员工的你一定要留下来，帮助老板解决燃眉之急，这才是优秀员工该做的事情。 优秀员工十大行为准则3 1、总是乐于承担更多的责任。 优秀的员工认为工作就是责任，无论你干什么工作，都应该做到最好。当你对自己的工作和单位负责的时候，你就会认真地对待工作，努力做到最好。优秀的员工总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任，大多数情况下，即使他没有被正式告知要对某事负责，他也会努力做好。 2、热爱工作，追求卓越。 优秀的员工是随时随地都具备热忱且精神饱满的员工。因为，人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热忱，困难就会解决或者变小。同时优秀的员工从来不以完成任务的心态对待工作，而是以追求卓越、做到最好的标准来要求自己。 3、把敬业当成一种习惯。 敬业，就是要敬重你的工作。优秀的员工总是把敬业当成一种习惯。敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有敬业的精神，你就容易成功。 4、有着积极、主动的态度。 优秀的员工都是具有积极思想的人。这样的人在任何地方都能获得成功，而那些消极、被动地对待工作、在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到单位、部门或领导欢迎的。

　　本文是由规章制度频道为大家提供的《企业员工行为准则》，希望对大家有所帮助。 　 　第一节 职业准则 　　一、基本原则 　　1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 　　2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 　　3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 　　4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。 　 　二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 　　1 、以公司名义考察、谈判、签约 　　2 、以公司名义提供担保或证明 　　3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息 　　4 、代表公司出席公众活动 　 　三、公司禁止下列情形兼职 　　1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 　　2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 　　3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 　　4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象 　　 四、公司禁止下列情形的个人投资 　　1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 　　2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 　　3 、以职务之便向投资对象提供利益的 　　4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的 　　 五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。 　　六、保密义务： 　　1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 　　2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。 　 　第二节 行为准则 　　一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。 　　二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。 　　三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。 　　四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。 　　五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。 　　六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 　　七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。 　　八、私人资料不得在公司打英复英传真。 　　九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。 　　十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。 　　十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则： 　　1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 　　2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 　　3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。 　 　第三节 奖惩 　 　一、奖惩种类 　　奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。 　 　二、奖励条件 　　1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者 　　2 、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者 　　3 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者 　　4 、积极参与公司集体活动，表现优秀者 　　5 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者 　　6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者 　　7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者 　　8 、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 　　9 、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者 　 　三、惩罚条件 　　1 、违法犯罪，触犯刑律者 　　2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 　　3 、贪污挪用公-款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 　　4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 　　5 、泄漏科研、生产、业务机密者 　　6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 　　7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 　　8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施 　　9 、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者 　　10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者 　　11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 　　12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 　　13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 　　14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 　　15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 　　16 、拒不接受领导建议批评者 　　17 、无故不参加公司安排的培训课程者 　　18 、发现损害公司利益，听之任之者 　　19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为 　 　四、奖惩相关规定 　　1 、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。 　　2 、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象： ( 1 )参加公司举行或参与的各种社会活动 ( 2 )学习培训机会 ( 3 )职务晋升、加薪 ( 4 )公司高层领导年终接见 　　3 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下： (1) 大过一次与大功一次 (2) 记过一次与记功一次 (3) 警告一次与表扬一次 　　4 、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。 　　5 、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。 　　6 、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

员工行为礼仪规范 一、总 则 第一条 公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。 第二条 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守 规章制度 。 二、职 责 第一条 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。 第二条 工作过程中，不准吃东西、听音乐、看电视；不准借用公司电话打私人电话；不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。 第三条 服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录， 工作汇报 或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。 第四条 爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电、煤气。 第五条 电脑专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。 第六条 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。 第七条 不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。 第八条 严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和外单位。 三、态 度 第一条 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。 第二条 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。 第三条 “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。 第四条 “团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。 第五条 “协作”是员工正常工作的前提。业务配合，经营合作，管理协调，一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、推诿，相互体谅。 第六条 “沟通”是员工增进理解的手段。企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。 第七条 “效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益，是企业追求的终极目标，也是员工获得丰厚回报的基础。 第八条 “尽责”是员工为企业服务的准则。无论是经营业务还是内部管理，都应以公司制度为本，按岗位职责行事，依运转规程操作，发扬求是精神，把工作落到实处。 第九条 “威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心，一切服从大局，一切源于实践，一切心系基层，以赢得他人信赖和尊敬。 四、礼 仪 第一条 仪容仪表 1、男士要求： 头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐，不留长发； 面容：精神饱满，不留胡须，保持面容整洁； 双手：保持双手及指甲清洁； 气味：保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。 着装：服装整洁得体，熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一的工作证。周 一至周五应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允 许的便装），夏季可着衬衣。领带端正，紧贴领口。领口袖口扣上。 内衣不外露，衬衣下摆置于裤中，不挽袖口和裤脚。皮鞋光亮清洁， 不得穿拖鞋或带钉的鞋。 2、女士要求： 头发：勤于清洗，梳理整齐，修饰得当，不戴夸张饰物； 面容：清洁干净，化淡妆。工作时间不当众化装； 双手：保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油； 气味：保持头发、口腔和体味清爽，不用过浓香水。 着装：服装整洁得体，熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一的工作证。周 一至周五应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允 许的便装），夏季可着衬衣。首饰佩物应简洁得体，衬衣袖口扣上， 下摆置于裤中。着裙装时必须穿无破损丝袜。着光亮清洁的中跟皮鞋， 不得穿拖鞋或带钉的鞋。 第二条 举止要求 1、每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。 2、上班坐姿要端正，切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态，站立要双手下垂或双手轻握放于体前。 3、部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑，相互致意后谈工作。到其他部门办事要先敲门，得到允许后方可进入。进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。 4、对人要友善、和蔼；谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧哗、嬉闹、争吵。 第三条 接打电话 1、电话铃响两遍后，无论是否专职接待人员，公司员工都应马上接答：“您好，xxx”或“您好，**部”等规定用语。 2、来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干，若对方不愿透露则不应勉强；如对方指定某人接听，则可先答“请稍候！”，然后看该位员工能否接听，如不能则请对方留言，以便回复。 3、通话结束，要等对方先挂机，以示尊重。 4、接打电话应力求简洁，不可闲谈与工作无关的事，也不可高声讲话影响他人。 第四条 接待、拜访 1、对光临公司的客户都应主动热情招呼入座，问明来意后，直接回答其问题，或请客户饮茶（水）稍候，以让有关人员接待；若相关人员不在或不便接待，应向客户委婉解释原因并请客户留言以便稍后处理。 2、如与客户初次见面，应视需要奉送名片，此时应将名片阅读方向面朝客户一方，用双手捏住名片的边缘以恭敬的姿态递给对方；接客户名片时应以双手承接，并以专注神态认真阅视后当面妥善收好并言谢。若与领导一并接待或拜访客户时，则应在领导与客户交接名片后再视需要与客户交换名片。 3、回答客人的咨询和提问时应保持微笑的面容，以耐心、热情的态度予以专业解答。 4、任何员工在接待来访客户时不能谈私事或请客户帮私忙，更不能对客户有超越职权范围的承诺和显露出对公司和其他人的不满。 5、任何情况下都不能与客户发生争吵冲突。拜访客户最好提前约定并做好一切准备，准时赴约，若客户因他故不能准时接待则应耐心等待，而不可随意游逛或吸烟，更不能表现出烦躁情绪；与客户交谈时应尽量做好记录，告辞时应从容大方言谢，切忌将随身携带物品遗漏在客户处。 第五条 面对领导 1、接受领导的任务和指示时，员工应起身，用纸笔准确记录具体内容；若有不明之处须在领导指示完毕后再发问。领导下达的任务和指示完成难度很大，应及时请示汇报，不可擅自拖延。 2、接受领导批评指责，应从公司利益出发，有则改之，无则加勉。若有误会，可事后口头或书面向领导解释清楚。 第六条 对待下属 1、关心体贴下属，从生活及工作上给予帮助，让下属感受到领导的关怀和集体的温暖。 2、避免当众批评及喝叱下属，批评谈话尽量在合适的场所进行。下属不慎工作失误时，不应一味对其求全责备，而应看到他（她）的长处和闪光点，帮助他（她）解决问题。 3、同事称谓，下级称呼上级应为“姓加职务”，上级称呼下级可为姓加职务，也可直接称呼姓名。 第七条 同事相处 1、同事之间相处一切以工作为出发点，发扬团结协作精神、友爱互助态度。工作时切忌闲聊是非，更不可飞短流长、挑拨离间破坏同事关系。 2、在请求同事协助工作时，应尽量使用敬语和谢语；若自行操作有专人管理的办公设备或进入特殊要求的场所，应事先征得同意，按专业操作规程工作。 3、工作时间应坚守岗位，不得扎堆闲聊，影响工作。 第八条 与会工作 1、准时参加会议，并积极做好各项准备工作。 2、开会时应仔细倾听别人发言，并认真做好文字记录。切忌交头接耳，随意走动；举手起立发言，语言统一用普通话，发言时声音响亮，条理清楚，最好理出提纲，重点突出，简明扼要。 3、开会时不要吸烟，以免影响他人。 4、开会时应将通讯工具调至震动或关机。

公平、公正、公开的进行考核和激励

绝不滥用职权；绝不妨碍他人的安全或限制他人的自由；绝不实施任何不正当的行为；绝不拒绝遵守部门规章制度；绝不滥用公司物品；绝不从事相容本职工作以外的活动。

员工行为准则： 持续学习，高效工作 爱岗敬业，遵章守纪 尊重他人，坦诚沟通 服从大局，忠于企业

规范,对于某一工程作业或者行为进行定性的信息规定。 主要是因为无法精准定量的形成标准，所以，被称为规范。规范可能与活动有关(如：程序文件、过程规范和试验规范)或与产品有关(如：产品规范、性能规范和图样)。 规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。 准则就是言论、行动，思想等所依据的原则。行为准则偏于思想指导方面，行为规范多侧重于活动方面，有时很容易混淆，我看到有很多时候也通用。 观点可能片面，仅供参考。

第一章　总则第一条　为了规范员工行为，提高员工素质，塑造农业银行的良好社会形象，促进农业银行的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定本守则。第二条　农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。第三条　本守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各级行进行员工行为管理的基本依据。第四条　本守则适用于中国农业银行全体员工。第二章　努力学习　提高水平第五条　认真学习政治理论。（一）学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，用马克思主义武装自己的头脑。（二）正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。（三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。第六条　勤奋学习业务知识。（一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。（二）刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。（三）积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作、网上银行等新技术，更新知识结构。不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。（四）拓宽知识面，努力做到一专多能。第七条　积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。第八条　学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。第三章　爱国守法　爱行敬业第九条　热爱祖国，以国家利益为重。（一）遵守宪法，拥护政府。（二）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。（三）顾全大局，维护国家尊严和社会稳定。（四）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。第十条　知法守法，依法办事。（一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。（二）自觉遵守法律、法规，维护法律尊严。（三）依法维护农业银行的整体利益和个人权益。（四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇私枉法。（五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。第十一条　爱行爱岗。（一）热爱农业银行，认真实践农业银行的办行宗旨和企业精神，遵守农业银行的各项规章制度，坚决维护农业银行的利益。（二）一切言行不得损害农业银行的整体利益和形象。不得散布对农业银行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟农业银行离心离德的事情。（三）当农业银行利益与个人利益不一致时，应把农业银行利益放在首位，不计较个人得失。（四）有主人翁责任感，以农业银行发展为己任，积极提出合理化建议。（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。第十二条　积极进取，勇于创新。（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。（二）工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲；在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前，不消沉、不气馁。（三）富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。（四）拥护改革，积极投身于改革。第十三条　认真履行岗位职责。（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。（三）科学管理时间，提高工作效率。（四）努力完成上级交办的临时任务。（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮。第十四条　加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。第四章　遵章守纪　合规经营第十五条　依法合规经营。（一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农业银行管理制度。严禁违规经营，私设账外账。（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。（三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报。第十六条　在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。领导干部不得滥用职权，失职渎职。第十七条　严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。（一）禁止逆程序操作。（二）不得省略必要程序。（三）杜绝随意操作行为。（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。第十八条　真实反映，如实汇报。（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。（四）实事求是反映工作成果。既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。（五）不得隐瞒工作中的失误。如发生失误，必须及时报告。第十九条　廉洁奉公，勤俭节约。（一）廉洁自律，不贪赃枉法。（二）公私分明，不化公为私、假公济私。（三）秉公办事，不以权谋私。（四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。（五）上级行员工到下级行工作，要坚持标准，食宿从简，原则上安排在行内招待所；不用公款进入营业性娱乐场所；不用公款绕道旅游。第二十条　遵守工作纪律。（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥。（二）熟悉外事礼仪，坚持外事工作原则，严格遵守外事纪律。介绍农业银行情况时，应符合总行对外的统一口径。（三）员工要以客户身份办理个人银行业务，不能有任何特权。（四）工作中，如与工作对象有亲友关系或利益关系，应主动回避。不得为关系人提供特殊便利。（五）员工不得从事以下活动：1.自行在其他单位兼职或从事第二职业。2.不得在外参与经营性或盈利性活动。3.工作时间不得炒期货、炒股票等。4.不得为亲友介绍工程、承揽业务。第二十一条　严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。（三）严禁带无关人员进入工作间。（四）员工工作时间处理私事应按以下要求：1.离岗处理私事应事先请假，获得领导批准。2.获批准后，要做好工作交接。3.在处理紧急工作时，不得请假。4.工作时间不应要求同事为自己办理私事。第二十二条　严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘密和客户秘密。如发现泄密要立即向上级报告。任何人调离农业银行，都不能把秘密资料原件或复印件带走。第二十三条　强化安全意识，防范银行风险。（一）提高业务技能，增强鉴别能力。（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。（三）坚持工作交接管理制度。（四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。第五章　诚实守信　优质服务第二十四条　笃守诚实守信的职业品格。（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户。（三）不侵犯客户利益。第二十五条　信奉服务为本、客户至上的职业信念。（一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，机关为基层服务，行政管理部门为业务经营一线服务，全员为客户服务，农行为社会服务。（二）以客户为中心，深入了解、努力满足客户的合理需求，尽力解决客户遇到的各种难题，不能办理的也要耐心解释。第二十六条　为客户服务要主动热情、细致方便、准确迅速。（一）提倡上门服务，搞好跟踪服务。做到时刻为客户着想，主动与客户联系沟通，及时掌握客户动态。（二）倡导微笑服务。做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情解答客户咨询，主动宣传农业银行业务。（三）做到满时点服务，按时营业。（四）提倡限时服务，做到集中精力，准确、安全、快捷地办理业务。（五）遇到不属于本职范围的事宜，不得拒绝，应热情介绍到有关部门或及时请示上级。（六）为老弱病残孕服务、遇到客户咨询业务、对单证提出疑问等情况时，要站立服务。（七）耐心办好最后一笔业务，不能因为临近下班时间，流露出急躁情绪而敷衍待客或驱赶客户。（八）对客户取款存款一样热情，新老客户一样亲切，忙时闲时一样耐心，大宗小宗一样欢迎。（九）在办理业务中，若自己发生差错，要及时改正并向客户道歉；若客户发生差错，要耐心解释，并帮助纠正。（十）遇到客户提出过分要求或不冷静时，要克制自己，耐心地向客户说明解释，无法说服时要及时报告领导或有关部门处理，严禁与客户发生争执。第二十七条　使用文明用语，禁止使用服务忌语。（一）与客户说话时吐字要清晰、语意要明确、语气要亲切、称谓要得体。（二）使用普通话。确有必要，可使用方言。（三）接听电话或与人交谈要热情、礼貌、客气。重要内容应作好笔录，及时汇报或转告。第二十八条　行为文明，举止大方。（一）站姿挺拔，正视客户，不左顾右盼。（二）坐姿端正、文雅。（三）行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动。（四）听姿认真，并作出积极反应。不要心不在焉。（五）员工在公共场合或客户面前，应避免不文雅行为。（六）开会应提前入场，会议中不得窃窃私语，不得中途无故退场。第二十九条　保持整洁的仪容仪表。（一）着装整洁、得体。柜台人员应着职业装，佩戴工作牌。（二）发型大方，不留怪异发型，不得染异色。（三）修饰得体。女员工宜化淡妆，男员工应保持面部清洁。第三十条　创造并保持优雅的工作环境。（一）室内和桌面应保持整齐有序，不要摆设与办公无关的物品和资料。（二）各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐，便于取阅。（三）讲究环境卫生，坚持每天打扫并定期进行大扫除。（四）营业场所要保持柜台整洁、单据整齐、地面清洁，方便客户办理业务。（五）遵守有关在办公、营业场所禁止吸烟的规定。（六）维护环境安全。若发现任何可能导致危险的潜在隐患，应立即向有关部门报告。（七）工作时专心致志，保持安静。第六章　平等相处　团结互助第三十一条　遵循“平等、真诚、宽容、克制、正派”的基本准则，正确待人处事，努力建立和谐、健康的人际关系。第三十二条　领导要尊重、关心下属。（一）领导要严于律己，光明磊落，公道正派，为下属作出表率。（二）尊重下属的人格、隐私，宽容待人。不在下属面前逞威风、耍权术，不搞独断专行，不搞打击报复。（三）知人善任，合理安排下属工作，充分调动下属工作的积极性和创造性。不搞任人唯亲。（四）尊重下属的工作职权和劳动成果，虚心听取下属意见，保护下属的工作热情。（五）热情指导下属的工作、学习、品德修养，关心下属的政治进步，多为下属解决实际困难，为下属创造良好的工作环境。第三十三条　尊敬领导，维护领导的威信。（一）认真对待领导的工作意见，服从领导的工作安排，如实、及时向领导报告和请示工作。（二）正确对待领导的批评，不要当面顶撞，更不能采取无理行动。（三）严禁恶语中伤、诬告、威胁、攻击领导。（四）不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段投其所好、取悦领导。（五）主动与领导进行正常工作交往，正确领会领导的工作意图，争取领导的理解与支持。（六）不回避、上交矛盾。第三十四条　同事之间要真诚相处，团结和谐，精诚合作。（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标置于个人目标之上，积极参加各项集体活动。反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对农业银行负责。（三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事；不拉帮结派、搞小圈子。（四）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。（五）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步。（六）敢于承担责任，不诿过他人。（七）及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。（八）上级行员工要尊重下级行员工，不得盛气凌人，颐指气使；不得向下级行员工提出与工作无关的个人要求。第三十五条　妥善处理内部矛盾。（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；减少摩擦，避免冲突。（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大化，不得在客户面前发生冲突。第三十六条　与竞争对手要公平竞争，取长补短。（一）维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争。（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。（三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。第七章　附则第三十七条　员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本守则的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。各级领导干部应模范遵守本守则。第三十八条　对员工遵守本守则情况进行的奖惩，按《中国农业银行员工奖惩制度》执行。第三十九条　各级行的人事部门负责员工行为的规范化管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释。中国农业银行人事部负责本守则的最终解释。第四十条　本守则自印发之日起施行。

车间员工行为准则一、目的为保证办公及生产秩序的正常运作，为规范员工日常行为，特制定本规范；二、适用范围本规范分为两个部分，一部分针对生产办公人员，一部分针对一线生产人员，各自适用于相应部分；三、行为准则（一）生产办公人员行为规范1.工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹；违者罚款10元； 2.办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊；违者罚款10元； 3.禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁；违者按相应制度执行； 4.办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，生产部”，通话期间注意使用礼貌用语，如当事人不在，应代为记录并转告；违者罚款 10元；5.禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗；违者罚款10元； 6.遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话，如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊；违者罚款10元；7.文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名，严禁将任何办公文具取回家私用，员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用；违者罚款10元； 8.私人资料不得在公司打印、复印、传真；违者罚款10元；9.未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品，需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存；违者罚款10元； 10.根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理；违者罚款10元；11. 员工需服从领导的安排，并努力做好分配的工作，无正当理由而未如期完成工作或者拒不接受领导的安排、建议、批评者，处以20元以上罚款；12. 管理和监督人员未认真履行职责，处以20元以上罚款，造成损失的追究相应责任；（二）生产区域行为规范1.严禁在工作期间脱岗、串岗、睡觉、闲聊、嬉戏、打闹等，违者罚款10元；2.严禁在车间内接打手机、玩游戏、看视频、听音乐或做其他无关的事情；因工作需要段长以上级别人员接打手机不在本规定内，因工作需要班组长接打手机必须离开生产现场到更衣室或离开车间，违者罚款10元；3.严禁在车间以及更衣室吃东西，违者罚款10元；4.严禁在车间内抽烟、吐痰、擦鼻涕等，违者处以50元以上罚款，情节严重者予以辞退；5.在工作中接触不干净物品后必须洗手消毒，工作期间必须保持工装穿戴整齐，严禁摘帽子等，违者罚款20元；6.严禁员工不进行正常的更衣、洗手消毒程序进入车间，违者按相关条例执行；7.员工爱惜公物，有恶意破坏公司财产或盗窃行为者，不论公物或他人财产，一经发现立即辞退，并依照盗窃之物价款两倍赔偿或视情节轻重送公安机关处理。 8.员工要有互尊互爱的精神，严禁打架斗殴，如有发生，先动手者，处以100元以上罚款，情节严重者予以辞退，或者移交公安部门；9.员工在生产过程中要注意节约，不得随意乱扔物料、工具，不开无人机、不开无人灯、天燃气及时关闭，如有违反，一次性罚款30元，如有造成设备损坏的，全额赔偿； 10.所有员工做好车间本区域内的清理、清扫工作，必须保证车间的整洁，如发现车间地面肮脏、有烟头杂物、工作台面凌乱，处以20元罚款。11. 员工需服从领导的安排，并努力做好分配的工作，无正当理由而未如期完成工作或者拒不接受领导的安排、建议、批评者，处以20元以上罚款；12. 管理和监督人员未认真履行职责，处以20元以上罚款，造成损失的追究相应责任；四、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则： 1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办；2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利；3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度，制度未出台前，由部门负责人以上级别人员参照相似制度酌情予以处理。五、本规定最终解释权归行政人事部。六、本制度即日起执行。

　　煤矿是指富含煤炭资源的地方，通常也指采用地下采掘或露天采掘方式生产煤炭的工厂。下面是我为你整理的，希望对你有用! 　　 　　一、员工行为准则 　　1、员工职责 　　⑴热爱祖国，热爱企业，遵守国家法律、法规，坚决执行企业的各项规章制度; 　　⑵维护企业的利益，爱护企业的荣誉，勇于同损害企业利益的言论和行为作斗争; 　　⑶保持积极向上的心态，以积极向上的心态对待工作、对待生活; 　　⑷服从上级命令，听从上级指挥，团结同事; 　　⑸精通本职业务，熟练掌握工作和生产技能，积极负责地做好本职工作; ⑹严格保守国家和企业的秘密，遵守安全规定; 　　⑺厉行节约，爱护公物; 　　⑻积极参加矿上集体活动，倡导健康向上的文明生活，做到不迷信、不赌博、不打架斗殴、不酗酒闹事。 　　2、工作行为准则 　　⑴对上级布置的工作任务必须坚决执行，并将执行情况及时报告领导。如果认为领导下达的任务有不妥之处，应及时向领导陈述自己的看法，并提出建议，在没有形成新的决策前，必须按原计划执行; 　　⑵按质按量完成工作任务。完成任务后，要及时向领导汇报结果，重大事项必须做出书面报告; 　　⑶工作要积极主动、创造性地开展，诚恳接受上级和同事对自己的忠告; ⑷严格遵守各项工作制度、章程、规范和标准，做到不无故迟到、早退或旷工，因病因事不能按时上下班，必须请假; 　　⑸上班时间禁止用电脑玩游戏、打牌、上网聊天; 　　⑹上班时间不得串岗闲谈、办私事，不得大声喧哗; 　　⑺不得擅自带客人到重要车间、井下及其它重要场所参观。 　　二、员工工作行为规范 　　一规范标准：依照标准操作，科学规范有序; 　　学习创新改革，优化提升工艺。 　　二规范安全：主动辩识危害，消灭事故根源; 　　推行标准化管理，实现安全生产。 　　三规范时效：按时上岗工作，严细勤俭节约; 　　合理利用工时，效益优先把握。 　　四规范清洁：清除杂物垃圾，整治美化场地; 　　注重个人仪表，装束合适得体。 　　五规范整理：装置定位放置，物料码放整齐; 　　工具摆放有序，场所布局合理。 　　六规范素养：遵守职业道德，语言行为文明; 　　诚信敬业尽责，提高业务水平。 　　三、员工井下基本行为规范 　　1、严格执行“标准、安全、时效、清洁、整理、素养”员工行为六规范。 　　2、禁止在井下坦胸露背、不佩戴安全防护装备***矿灯、自救器、安全帽等***。 　　3、禁止在井下扒、蹬、跳;刻、画、写、割等行为。 　　4、禁止乘坐矿车嬉戏打闹。按规定保持人间距。 　　5、禁止巷道行车时行人。做到按序乘坐人车。 　　6、做到同进同出集体上下班。 　　三、企业安全文化 　　安全文化是安全价值观和安全行为规范的总和，是企业安全管理的灵魂。 　　1、一矿安全文化模式***3343***：构筑三个层次，搭建三个平台，选好四个载体，建立三项制度。 　　三个层次：个人自律、班组自主和区队自治。 　　三个平台：“想安全”、“会安全”、“能安全”。 　　四个载体：每日上班十个想、安全教育五个会、分析事故六个追、上岗确认三个问。 　　三项制度：安全责任追究制度、安全考核制度、安全奖罚制度。 　　员工上班十个想：班前会上想一想，亲人叮嘱不能忘;入井更衣想一想，劳动用品全带上;坐车之前想一想，平稳上下莫慌忙;工作之前想一想，标准作业莫违章;发现隐患想一想，及时处理不隐藏;工作当中想一想，认真负责保质量;任务完成想一想，千万不能早脱岗;交班时候想一想，相互交换要周详;回到家里想一想，安全换来幸福长;我劝同志想一想，安全第一记心上。 　　干部上班十个想：各级干部想一想，岗位职责切莫忘;班前会上想一想，安全要点必须讲;布置工作想一想，安全措施要跟上;跟班下井想一想，同上同下做榜样;开工之前想一想，排除隐患不违章;制定措施想一想，安全质量考虑详;紧急关头想一想，指挥若定莫慌张;遇到事故想一想，救援预案要跟上;值班时间想一想，员工是否有异常;凡事都要想一想，员工生命记心上。 　　安全教育五个会：要求每个员工都要会背、理解公司、矿提出的安全理念;会讲各类典型事故案例;会发现和处理安全隐患;会掌握自己岗位操作规程;发生事故时，会自救和互救。 　　分析事故六个追：凡发生事故，不论大小，都要从六个方面进行剖析：即事故为什么会发生、什么因素导致了这些原因存在、哪些因素可控、哪些因素不可控、可控的因素为何失控、不可控的因素如何变为可控、同类事故如何预防?员工应吸取哪些事故教训? 　　上岗确认三个问：就是全矿每个员工在入井前，在班前会上一个一个确认是否符合下井条件。做到三问：一问本人思想情绪***包括家庭情况***，二问身体状况***是否健康、有无带病工作现象***，三问对当班任务、作业规程是否明确、掌握。 　　2、安全理念 　　生命至上，安全为天;以人为本，自主管理;人人都是安全员，处处都是安全岗。 　　3、国家“安全方针”： 　　坚持“安全第一、预防为主、综合治理、总体推进”的国家安全方针，执行“管理、装备和培训”三并重原则。 　　牢固树立人是最宝贵的思想，持续深入开展安全改造和瓦斯治理工作，提高安全生产水平和防抗灾能力。 　　4、企业安全目标： 　　每位员工自觉履行各自的安全生产职责，遵章守纪，以“安全促效益、质量求生存”的矿铭，与企业同舟共济，实现企业的安全目标;杜绝瓦斯事故和重大事故。不发生死亡事故。减少一般工伤事故。实行安全质量标准化管理，建设安全质量标准化矿井，建立本质安全型矿井、“五优”矿井。 　　5、煤矿职工安全义务 　　①自觉遵守国家有关的法律、法规和企业各项规章制度; 　　②爱护生产装置、设施和正确使用安全防护用品; 　　③及时报告险情,积极参加抢险救灾。 　　四、职业道德规范 　　爱岗敬业，诚实守信，做文明职工。 　　五、企业员工文明守则 　　热爱本职，坚守岗位、提高技能、艰苦创业、做好安全、保证质量、遵章守纪、文明生产。 　　管理人员职责 　　全面贯彻落实国家安全方针，坚持安全第一、预防为主、文明生产，保障职工的生命健康和煤矿财产安全，其主要职责： 　　1、认真执行好领导带班制，做好值班，巡查到位，发现违规违纪不徇私情，秉公处理。 　　2、树立团队精神，维护公司领导，有令则行，充分发挥集体智慧，在各项工作中起到基层和员工的表率作用。 　　3、坚持既有分工，又须紧密配合。在搞好安全工作的同时，完成公司交办的工作。 　　4、带头坚持企业规章制度，支援、督促班***组***管理，做好安全、稳定质量。 　　5、带头遵章守纪，不违章指挥，确保安全、文明生产。 　　六、劳动合同管理 　　***一***公司用工按《中华人民共和国劳动合同法》规定实施管理。 　　订立《劳动合同》遵循：合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用原则。 订立《劳动合同》方式：未到法定退休年龄人员签订《劳动合同》;因企业需要聘用的退休人员则签订《劳务合同》，劳务人员必须参加公司统一办理的“意外人身保险”"。 　　公司原则上签订定期《劳动合同》，合同年限分别为1年、3年、5年三种，由班组根据劳动者状况确定签定劳动合同年限。 　　***二***签订《劳动合同》程式： 　　1、新录用人员，须自费到县疾控中心进行体检,身体合格，能适应用工单位分配的工作，接受企业的岗前培训考试，试用期三个月合格方能录用，依法签订《劳动合同》。 　　2、续签《劳动合同书》的，由劳动者本人填写《申请表》，经所在车间、班组稽核同意，由劳动者所在厂签订《劳动合同》，履行签字和盖手印。 　　《劳动合同书》经公司盖章后，送县劳动保障局鉴证后，一份归劳动者档案，返给本人一份。 　　凡与公司终止劳动关系： 　　1、解除劳动合同，由煤矿工会即行写出书面证明材料，将其《个人档案》密封盖章，送县档案馆统一储存。公司不再续管其《个人档案》。 　　2、凡来务工的员工必须认真阅读理解员工手册，有事先请假，经同意后才能休假，凡不假不到者，旷工七天***包含七天***以上公司将除名。 　　***三***《劳动合同书》主要内容：《劳动合同书》文字以县劳动保障局制定的为准。 　　***一***用人单位名称、住所和法定代表人***或主要负责人***。 　　***二***劳动者姓名、性别、文化程度。现家庭住址、身份证号码。 　　***三***劳动合同期限。 　　***四***从事工种和工作地点。 　　***五***社会保险。指养老、医疗、工伤、生育、失业保险。按劳动保障部门规定标准办理：即基本养老保险***以60%系数为限***，总比例28%，个人8%，公司20%;基本医疗保险，总比例8%，个人2%，公司6%;工伤、生育保险由公司承担。劳动者不提供参保的相关证件，责任由劳动者承担。 　　***六***劳动保护、劳动条件和职业危害防护。 　　***七***用人单位与劳动者约定的用期、培训、保守商业秘密等事项。 　　***四***用人单位与劳动者的责、权。 　　1、按照劳动合同约定和国家规定，及时足额支付劳动者报酬。 　　2、依法为劳动者办理养老、医疗、工伤、生育保险承担比例及标准按劳动保障部门规定执行。 　　3、执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护。 　　4、自觉履行工会代表劳动者一方所签的《集体合同》。 　　《集体合同》基本内容：劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等。 　　5、连续用工的，实行正常的工资调整机制。 　　***五***、下列情形，用人单位可以解除劳动合同，解除劳动合同须书面提前一个月告知劳动者。 　　***1***、在试用期间被证明不符合录用条件的; 　　***2***、严重违反用人单位规章制度的; 　　***3***、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损失的; 　　***4***、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或经用人单位提出拒不改正的; 　　***5***、劳动者被依法追究刑事责任的; 　　***6***、劳动者患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能胜任工作的; " 　　***7***、客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行; 　　***六***、用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同，劳动者须提前用书面报告告知用人单位，办理终止劳动关系和相关的手续。 　　***1*** 未按劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件的; 　　***2*** 未及时足额支付劳动报酬的： 　　***3*** 未依法为劳动者缴纳社会保险费的; 　　***4*** 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，有损害劳动者合法权益的 　　工伤认定及待遇 　　1、有下列情形的应当认定为工伤： 　　①、在工作时间和工作场所，因工作原因受到事故的伤害;、 　　②、国家列入职业病名单中的疾病; 　　③、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害，可以视为工伤。 　　2、有下列情形的不得认定为工伤： 　　①、由于犯罪者违反治安管理条例导致伤亡的; 　　②、酗酒导致伤亡的; 　　③、自残或自杀的。 　　3、如果劳动者违法或违反企业安全操作规程，造成受伤的，企业按情节追述劳动者赔偿直接经济损失的医疗、工伤工资、护理费等费用累计损失2 0～5 0%。违反操作规程，劳动制度，对工伤发生有过错，给企业造成重大损失的可以受到法律处罚并进行安全再教育。 　　4、发生工伤上报程式： 　　***1***、由事故单位在8小时以内写出事故书面报告***事故报告须写明发生的年、月、日、时、分;发生地点;事故的简要经过;受伤部位;现场见证人签名***，在规定的时间内报矿部，由矿部直接报公司经办人上报县社保局，在指定的县级医院住院治疗。 　　***2***、发生事故后，伤者出井时必须在检身员处详细登记***受伤者的姓名、性别、年龄、家庭住址、***、受伤地点、部位、伤情状况等***，由井口检身员及时向矿领导汇报并及时通知医院得到救助。 　　***3***、受伤后，未经过井口检身处登记伤情和受伤详情的记录，事后来企业要求治疗认定工伤的，企业一律不予认可。 　　5、工伤待遇： 　　因工负伤住院期： 　　***1***住院工伤工资为县级医院20元/日加生活补贴7元/天，共计27元/天; 　　***2***市级医院20元/天加生活补贴9元/天计29元/天。 　　***3***因伤情必须护理的，公司不负责派人护理，由伤者找人或家属护理，公司付给护理费20元/天。其它轻伤必须护理的给付护理费10元/日。出院回家养伤疗养的，每天到企业报到才能付给每天10元的工伤工资。 　　***4***凡因违章蛮干酿成事故的，扣除的事故前所扣的安全风险金企业不退还，不享受企业每年发的节日礼品。 　　***5***有损企业利益，工作不负责任，多次受到处罚的，企业节日发放的礼品、礼物等一律不享受。并按《劳动合同法》在解聘人员时对这部分人首先进行解除劳动合同。 　　七、员工安全常识 　　1、“6预”安全行为养成是指预知、预想、预报、预警、预防、预备。 　　2、夏季“三防” 　　夏季“三防”是指防汛、防雷电、防排水。 　　3、冬季“三防 　　冬季“三防”是指防火、防风雪、防寒防冻。 　　4、“三违” 　　“三违”是指违章作业、违章指挥、违犯劳动纪律。 　　5、安全事故“四不放过” 　　安全事故“四不放过”是指事故原因没查清楚不放过;责任者没严肃处理不放过;职工没受到教育不放过;防范措施没落实不放过。 　　6、岗位作业“四不准” 　　岗位作业“四不准”是指未学习规程措施者不准作业;无上岗证不准作业;不符合技术规程和规范不准作业;没有进行安全确认不准作业。 　　7、安全誓词 　　做本质安全人，上本质安全岗，为了家庭幸福，为了企业发展，珍爱生命，决不违章!守法诚信,文明生产;上标准岗,干放心活;自保互保,永保平安; 　　8、本质安全 　　本质安全人是想安全、会安全、能安全的人。想安全就是具有强烈的自主安全思想、自我保安意识;会安全就是具有驾驭安全的丰富经验和熟练技能;能安全就是创造的生产工作环境能够有效地保证安全。 　　9、本质安全岗 　　本质安全岗是指岗位无隐患，操作无失误，管理无缺陷。岗位无隐患就是通过超前预想、预警、预防，及时消除岗位隐患;操作无失误就是严格上标准岗、干标准活，按标准和程式严格操作;管理无缺陷就是要全面提高安全执行力，严格管理，精细管理。 　　10、“一通三防” 　　“一通三防”是指通风，防瓦斯、防煤尘、防火。 　　11、瓦斯综合治理方针 　　瓦斯综合治理十二字方针是：先抽后采、监测监控、以风定产。 　　12、避灾自救应遵守五字原则 　　灭、护、撤、躲、报。 　　13、排放瓦斯“三原则” 　　排放瓦斯“三原则”是指停电、撤人、 *** 。 　　14、“三专两闭锁” 　　“三专”是指专用变压器、专用开关、专用线路; 　　“两闭锁”是指风电闭锁、瓦斯电闭锁。 　　15、“一炮三检” 　　“一炮三检”是指装药前、放炮前、放炮后进行瓦斯检查。 　　16、平安煤矿瓦斯等级 　　高瓦斯矿井。 　　17、瓦斯 　　瓦斯是指煤层气构成的以甲烷为主的有害气体的总称，无色、无味、无臭，比空气轻，扩散性强，比重0.554。 　　18、煤尘堆积 　　煤尘堆积是指井下巷道堆积厚度超过2毫米，连续长度5米的煤尘。 　　19、瓦斯爆炸的三个条件 　　瓦斯爆炸的三个条件是指空气中瓦斯浓度达到5～16%;点火温度达到650～750度以上;空气中混合气体的氧气浓度大于12%。 　　20、煤尘爆炸的条件 　　煤尘爆炸的条件是指煤尘本身具有爆炸性;空气中悬浮的煤尘达到一定浓度;有足够的引燃爆炸的热源存在。 　　21、化学氧自救器的使用 　　一是去掉外套，拉断封条;二是拉开封口带;三是扔掉外壳;四是抓住头带，取出保护器;五是拔出口具;六是嘴对口具大口呼吸，使气囊鼓起;七是咬口具，夹鼻夹;八是夹好鼻夹，用嘴呼吸;九是戴好头带、矿帽，开始脱险。 　　22、瓦斯综合治理战略 　　完善通风系统，加强通风瓦斯管理。 　　23、安全管理机制 　　一是明确一个主体：基层单位是安全生产中主体; 　　二是强化两个重点：强化瓦斯治理;强化各线安全责任制落实; 　　三是夯实三个基础：安全投入、质量标准化、职工培训。 　　在具体操作时应做到“一及时、五保证、四不准”。 　　一及时： 　　在挖工操作过程中，应按实际需要及时发出“检查安全口令”，督促挖工检查安全和掺好临时支柱，以保护自身的安全。 　　五保证： 　　1、保证工作面支柱掺直、掺稳、掺成一条直线，符合作业规程规定。 　　2、保证每回圈砂口宽度与支柱排距一致。 　　3、保证工作面两端头的砂口保结实，保封棚，上下路口宽度符合作业规程规定。 　　4、保证工作面砂口套子长度不超过作业规程规定。超过后应立即封闭。 　　5、保证工作面经常有装备。保证10%以上备用支柱。 　　四不准： 　　1、回撤砂口支柱时，回收前必须掺好护身支柱，砂口上棚接顶，看好退路，“敲邦问顶”检查周围顶板，清理危巖，严禁违章作业。 　　2、所回收出的支柱，应整齐堆放在套子中，不准乱放。 　　3、顶板有裂缝或岩石较烂时，必须加大支护密度和架设半元木，不准打和尚支柱。 　　4、不准在小组全部操作人员离开工作面之前出班。 　　煤矿的历史 　　美国最早的商业煤矿位于维吉尼亚州的，1748年开始开采。 　　煤炭成为18世纪工业革命中的主要能量来源，蒸汽火车、蒸汽船等开始成为工业国家中的主要交通运输工具。同时炼钢业也需要大量的煤矿。城市的照明、暖气和烹调等也需要使用煤气。英国在18世纪末发明了许多地下采煤的科技，从此采煤进入了大规模商业开采的时代。挖煤的机器约在1880年代左右发明;在那之前，采矿需要以人工用铲子或十字镐挖掘。到了1912年，蒸汽挖土机科技方面的进步使得露天开采变得可能。 　　煤炭在18世纪至1950年代是西方国家的主要工业和运输能量来源。另一方面，石油的开采技术在20世纪初得到很大的发展，在美国、中东和印尼发现了大规模油田。石油作为燃料的优点多于煤炭。石油及其附属品在1950年代以后开始成为主要的燃料，很快的蒸汽机被内燃机所取代。至20世纪末，煤炭在家庭、工业和运输上很大的一部分被石油、天然气、核能或可再生能源等所取代。 　　自1890年开始，采煤也开始成为政治和社会上的争议来源。使用童工、剥削矿工、恶劣的工作环境等使得工会开始形成，社会主义思想开始兴起。另外，机器的大量使用也造成许多矿工失业，造成许多社会问题。环境标准的限制、西部大规模露天矿场的开采等，使得美国的地下采煤业在1970年代后急剧衰退。1914年最盛期时，美国有18万名无烟煤矿工，到1970年只剩6千名。沥青的工作从1923年70.5万人的颠峰，下降到1970年的14万人及2003年的7万人。矿工联合会***UMW***的活跃会员也由1980年的16万人减少到2005年的1.6万人。1973年与1979年的两次石油危机使得各国 *** 开始寻找替代能源。在开发核能、风力、太阳能等新能源的同时，煤炭的重要性也再度受到重视。 　　不过，自1970年代开始，环保意识抬头，人们开始注意包括景观破坏、空气污染与其他燃烧煤炭所可能产生的问题等。和其他化石燃料比较，燃烧煤炭比石油或天然气产生更多的二氧化碳、二氧化硫及氧化亚氮等温室气体，并可能是造成全球暖化及酸雨等问题的主要原因之一。 　　煤炭在今日仍是重要的能源，因为其经济的价格和丰富的储藏量，特别是用于发电。煤炭在中国是最重要的能源，2005年中国约有80%的能源来自于燃煤。2007年中国首度成为了煤炭进口国。 　　采煤方法 　　采煤方法种类很多，世界主要产煤国家使用的采煤方法，总的划分为壁式和柱式两大类。这两种不同型别的采煤方法，无论从采煤系统，还是回采工艺都有很大的区别。 　　根据不同的矿山地质及技术条件，可有不同的采煤系统与采煤工艺相配合，从而构成多种多样的采煤方法。如在不同的地质及技术条件下，可以采用长壁采煤法、柱式采煤法或其他采煤法，而长壁与柱式采煤法在采煤系统与采煤工艺方面差别很大。由此可以认为：采煤方法就是采煤工艺和回采巷道布置两部分走成。 　　壁式采煤 　　壁式采煤法的特点是煤壁较长、工作面的两端巷道分别做为入风和回风、运煤和运料用，采出的煤炭平行于煤壁方向运出工作面，我国多采用壁式采煤法开采煤层。 　　柱式采煤 　　柱式采煤法的特点是煤壁短呈方柱形，同时开采的工作面数较多，济南华科电气装置有限公司采出的煤炭垂直于工作面方向运出。 　　其他采法 　　1、走向长壁采煤法，长壁工作面沿走向推进的采煤方法。 　　2、倾斜长壁采煤法，长壁工作面沿倾斜推进的采煤方法。 　　3、倾斜分层采煤法，厚煤层沿倾斜面划分分层的采煤方法。 　　4、长壁放顶煤采煤法，开采6米以上缓斜后缓斜厚煤层时，先采出煤层底部长壁工作面的煤，随即放采上部顶煤的采煤方法。 　　5、掩护支架采煤法。在急斜煤层，沿走向布置采煤工作面，用掩护支架将采空区和工作空间隔开，向俯斜推进的采煤方法。 　　6、伪倾斜柔性掩护支架采煤法。在急斜煤层中，伪倾斜布置采煤工作面，用柔性掩护支架将采空区和工作空间隔开沿走向推进的采煤方法。 　　7、倒台阶采煤方法。在急斜煤层的阶段或区段内，布置下部超前的台阶形工作面，并沿走向推进的采煤方法。 　　8、正台阶采煤法。在急斜煤层的阶段或区段内，沿伪斜方向布置成上部超前的台阶形工作面，并沿走向推进的采煤方法。 　　9、水平分层采煤法。急斜厚煤层沿水平面划分分层的采煤方法。 　　10、斜切分层采煤法。急斜厚煤层中沿与水平面成25度至30度的斜面划分分层的采煤方法。 　　11、房柱式采煤法沿巷道每隔一定距离先采煤房直至边界，再后退采出煤房之间煤柱的采煤方法。 　　12、房式采煤法。沿巷道每隔一定距离开采煤房，在煤房之间保留煤柱以支撑顶板的采煤方法。 　　13、仓储采煤法。急斜煤层中将落采的煤暂存于已采空间中，待仓房内的煤体采完后，再依次放出存煤的采煤方法。

按照行为要求等级，设为A,B,C三级，标在相应条款的序号后序号后标有字母C的是严重违纪行为，公司有权按《劳动合同法》的相关要求，单方解除劳动合同。C类特殊行为要求C 亲属回避原则：亲属，同学，乡谊不得在同一部门或有直接利益关系的部门工作；不得与亲属或其所在单位结为供方，投标单位关系。当因公不可避免时，要主动向公司书面申报自己的亲属关系，并应在相关业务活动中回避。各公司高层管理干部的直系亲属和子女原则上不得进入公司工作。公司中层以上管理干部队伍中不得有超过三人原先系同一单位（指华统股份以外的公司）C 上下级关系处理原则：下级不得请上级吃饭，不得送礼或者给予上级其他形式的利益；上级不得向下级借钱及收受下级任何物品，不得接受下级其他形式的利益。C 下级员工一律不得以任何借口请领导吃饭，馈赠礼品或者给予上级其他形式的利益，凡发现一次被请领导负激励200元，请客人员负激励100元；发现第二次，被请领导负激励500元，请客人员负激励300元；发现第三次被请领导负激励1000元，请客人员负激励500元，同时给予解除劳动合同处理。C 员工不得以请客吃饭，馈赠礼品或休闲，娱乐为名，相互之间形成小帮派，小团体。否则依情节轻重处以200-1000元负激励，情节严重的予以解除劳动合同的处罚。C 上级不得向下级借款或收受下级任何形式的利益，一经发现对上级作降级或待岗处理。C 红白喜事处理原则：各子公司应参考公司所在地的民俗对红，白诸事礼金的度量予以明确规范。贯彻从简原则，规范的额度不高于当地当地民俗标准（以2013年前后浙江地域为例，适宜的礼金额度为人民币500元）。各子公司应每3年对礼金规范金额做一次评审确认，并组织实施。所有员工的礼尚往来应遵照公司规定的礼金量度。礼金超过规定的按送礼数的5倍给予负激励。C 公车有偿私用原则：享受公司用车的，其日常上下班用车，与非职务相关的用车属于公车私用。属于公车私用的，均应在日常做好里程记录，年终主动上报，并相应承担个人费用。序号后标有字母C的是严重违纪行为，公司有权按《劳动合同法》的相关要求，单方解除劳动合同。

员工日常礼仪 　　 第一、“员工形象准则”： 　　 一、形象意识 　　员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。 　　 二、员工仪容、仪表、着装要求 　　员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考： 　　（一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目； 　　（二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节； 　　（三）西装左胸前口袋不放手帕以外的.任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中； 　　（四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头； 　　（五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。 　　 三、社交、谈吐 　　（一）在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人； 　　（二）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶送水。 　　（三）与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。四、举止、行为 　　（一）遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单； 　　（二）上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进； 　　（三）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务； 　　（四）开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异； 　　（五）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉； 　　（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人； 　　（七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。 　　 第二、员工日常活动行为准则 　　员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。 　　 一、电话 　　（一）员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气； 　　（二）及时接听，勿让铃声超过3声，迟接电话须表示歉意； 　　（三）使用代表企业的规范用语问好，例如“您好，××信用社”、“您好，××办公室”等； 　　（四）仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释； 　　（五）准确记录，转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回复电话； 　　（六）谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话； 　　（七）工作时间与业务无关电话应简短扼要，工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。 　　 二、工作证、胸牌 　　（一）由单位发给工作证或者胸牌，员工要随时携带工作证。员工在工作时，必须佩戴胸牌； 　　（二）工作证、胸牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。 　　 第三、员工行为准则 　　 一、服饰着装、言谈举止 　　（一）工作时间必须按公司规定着装，讲究仪表。头发不得染成黑色以外的发色。男士不得留长发、蓄胡须。 　　（二）工作时间不得吃东西，交际谈吐不得带脏字，不得涉及或影射他人的隐私和弱点。严禁背后贬低和指责他人。 　　 二、劳动纪律 　　（一）按时上班，参加晨会，实行上班打卡制度。 　　（二）请假需先填请假单，二天以内分社主任批准，二天以上分管主任批准。 　　（三）要严格遵守联社和部门制订的各项规章制度，按时按要求完成工作日志、客户档案及客户调查表的填写。认真负责地完成领导下达的各项任务。 　　 三、发扬团结精神，互相帮助、互相体谅，不得采用不正当手段，互相竞争，互拆墙角……

【答案】：B职业道德行为准则：安全第一、预防为主、以人为本知识点：劳动安全卫生环境的营造

员工职业道德规范准则 　　 一、文明礼貌 　　1、文明礼貌的含义： 　　文明礼貌是人们改造世界实践活动的成果，是人们个体修养涵养的外在体现。 　　2、文明礼貌的基本内容和具体要求： 　　仪表——端庄 　　举止——得体 　　语言——规范 　　表情——待人热情 　　 二、爱岗敬业 　　1、爱岗敬业的含义 　　爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作; 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 　　2、爱岗敬业的具体要求： 　　树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能 　 　三、诚实守信 　　1、诚实守信的含义： 　　诚实守信是指说实话，办实事，不说谎，不欺诈，守信用，表里如一，言行一致的优良品质。 　　2、诚实守信的具体要求： 　　忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。 　　维护企业信誉——树立产品质量意识;重视服务质量，树立服务意识; 保守企业秘密 　　 四、办事公道 　　1、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。 办事公道是正确处理各种关系的准则。 　　2、办事公道的具体要求： 　　坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落 　　 五、勤劳节俭 　　勤劳节俭是中华民族的传统美德; 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂; 　　勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀(勤劳促进效率的提高;节俭降低生产的成本) 　　勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 　　 六、遵纪守法 　　1、遵纪守法的涵义： 　　遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。 　　2、职业纪律的涵义： 　　职业纪律是在特定的`职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。 　　3、遵纪守法的具体要求： 　　学法、知法、守法、用法; 遵守企业纪律和规范; 　　 七、团结互助 　　1、团结互助的涵义： 　　指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。 　　2、团结互助的基本要求： 　　平等尊重; 顾全大全; 互相学习; 加强协作 　　 八、开拓创新 　　1、创新的涵义 　　创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不知突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。 创新的本质是“突破” 创新活动的核心是“新” 　　2、如何开拓创新 　　开拓创新要有创造意识和科学思维 　　开拓创新要有坚定的信心和意志 ;

1、整理、2、整顿、3、清扫、4、清洁、5、素养、6、安全。这可不是一天两天能做到的，要坚持不懈。

员工行为准则是员工在公司工作基本应遵守的一些原则，这个准则适合公司的每一个员工。每个公司所属行业、发展状况、人际关系、管理方式等等都有不同，比如大公司对员工的基本要求和小公司对员工的基本要求会有所不同，所以员工行为准则可以说是用来规范员工行为，使公司形象具有统一性的一种方式。公司通过行为准则把对员工最基本的要求传达出去，方便明了，这是员工行为准则最基本的一个作用。

职业道德、行为准则、礼仪规范。员工要敬业爱岗，遵章守纪。遵守上班守则，上班不迟到、不早退、不旷工，有事按程序请假。员工仪容仪表着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落。

员工行为准则为全面规范员工行为，创建优秀企业文化，树立公司良好形象，建立高效运行机制，创造良好经济效益，特制定本《员工行为准则》。第一章 服务规范（一）员工仪表：员工在工作时间内，穿着及修饰应稳重大方、整洁清爽、干净利落。员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目，衣服平整，符合时节。（二）电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如对方所找同事不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话必须作好接听记录。（三）工作证佩带：公司员工进入工作区域应自觉佩带员工工作牌。（四）微笑服务：员工接待公司内外人员咨询，应礼貌待人，注视对方，微笑应答，切不可冒犯客户。（五）访客登记：前台接待需做好来访人员登记，并在第一时间通知相关人员。第二章 办公秩序（一）员工上下班必须自觉到电子指纹考勤机处打卡，考勤考核按公司《指纹考勤管理办法V1.0》执行。（二）工作期间不得无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，确保办公场所安静有序。上班时间严禁做与工作无关的事情，如玩游戏、阅读与工作无关的书报，长时间或频繁拨打私人电话等。（三）杂物一律倒入垃圾桶内。（四）请自觉保持洗手间卫生，手纸等废弃物品不得随意丢弃，便后冲洗便池。（五）员工接待完来访客人之后，应有保洁员打扫接待室，保持接待室内整洁。（八）员工应在每天工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。下班离开公司前，必须关好门窗，关闭电脑、电灯、空调、等设施电源。（八）发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障，应立即向行政部报修。（九）工作时间严禁上网玩游戏。（十）员工外出必须经部门经理同意并报分管领导审批。第三章 电话使用规定（一）公司所有电话，均为与客户沟通、方便开展业务之用，严禁使用公司电话拨打私人电话。（二）拨打长途电话必须目的明确、语言简练。第四章 打印、复印规定（一）凡公司内部交流、传阅的文件资料及网上下载资料，一律不准打印，仅作电子文档在局域网上传阅、存储；凡打印、复印文件资料仅限于本公司张贴性、签阅性文件和必须以文本送交客户的项目资料等。（二）各部门打印、复印资料应严格控制打印、复印数量。（三）不准擅自复印公司档案、含密级以上的文件、资料。确因工作需要复印时，须经行政部负责人批准。复印的档案、密件视同原件列入保密工作范围。（四）各部门打印材料、文件资料，需先在各自部门内进行排版及校对，打印前需审核清楚，检查确定无误后方可进行打印。不得错印、重印。（五）复印机、打印机均由行政部统一管理，未经许可不得擅自操作。非工作范围的资料一律不予打印、复印。（六）公司内部员工使用资料及文件（公告红头文件除外）一律使用5号字，上下左右页边距1厘米，正反打印。尽量使用再生纸打印。公司红头文件除打印1份张贴外，一律以电子文档在内部局域网上传阅。（七）销售部门对外方案文本打印：1、金额3500元以下的方案文本张数不得超过15张；2、金额5000元以下的文本张数不得超过25张；3、金额5000—1万元的文本张数不得超过35张；4、金额1万元以上的文本方案张数视需要另定。凡发现违反上述第四条第（一）——（七）款规定者，第一次给予口头警告，第二次给予10元罚款。三次及以上给予扣除一分的处罚。（八）复印打印时必须确认纸张中没有夹带异物，如因人为因素造成的设备损坏，需照价赔偿，并给予扣除一分的处罚。（九）有关人员要认真履行职责，严格做好保密工作，加强对打印、复印工作的管理。严禁打印、复印涉及危害国家安全或淫秽内容等资料，一经发现，公司将立即予以除名。（十）公司将对有效控制打印，复印成本的部门给予一定奖励，奖励形式可为口头、书面、物质等形式。第五章 办公用品申领规定（一）各部门务必本着节约、实用的原则，考虑实际需要，由部门经理填定下月购置计划（或购买申请单），于月底前送交行政部统一审查报批采购。（二）每月5日前将当月计划物品购置完毕，其它时间不再办理申购事务。（三）员工领取物品的种类、数量一般应与本部门所申购的一致，原则上不超出上月末所提交的购置计划范围。（四）员工因特殊情况自购物品的，需补办申购手续。（五）每位员工应妥善保管本人工作证、牌。如有遗失，不论即将离职或在职员工，一律罚款20元。第六章 防火安全保卫管理规定与值班制度 （一）公司总经理和部门经理为本单位防火安全第一责任人。全体员工必须增强防火与安全保卫意识，警钟长鸣，防患于未然。（二）凡持本公司钥匙的员工，必须对公司财产负责，凡无正当理由或获特别批准不得在非工作时间开门，不得将非公司员工带入本公司。凡因玩忽职守给公司造成的一切损失由本人承担。第七章 名片申请印制规定（一）公司员工名片印制，由行政部统一负责受理申请、审核、报批、制作、发放。（二）每月25日至30日前，各部门经理将下月名片印制计划送交行政部。印制好的名片每月5日发放。（三）上月毛利未达到2000元的员工，原则上当月不得申请名片。（四）每个员工原则上一个月内只允许申请一盒名片。第八章 保密公司与员工签订《知识产权、保密及相关事项协议》，公司员工必须严格执行本协议，凡违反者按协议条款规定执行处罚。第九章 检查与考核责任（一）公司授权行政部为本行为准则的检查、监督、考核部门。为明确职责，将考核责任分项划分如下：1、第一条《服务规范》、第二条《办公秩序》。2、第三条《电话使用规定》由行政人员负责检查监督。3、第四、五、六、七条规定，由行政后勤人员负责检查监督。（二）所有考核记载表，一律于月底综合汇总后交部门经理审查，按规定程序考核，确定处罚意见报领导审批后交财务部执行。（三）本准则由行政部经理全面负责检查监督考核每一项条款和每一个执法考核人员。行政部必须明确检查监督考核人员职责，严格执法，不徇私情，认真检查，逐项考核，确保公司政令畅通，令行禁止。对于不作为的检查监督考核人员，公司将给予严厉处罚直至撤换除名。第十章 配套附件《知识产权、保密及相关事项协议》第十一章 解释权本准则的最终解释权在公司行政部。第十二章 生效日期本准则自发布之日起生效

1、严格遵守酒店各项规章制度，服从领导的指挥安排。2、上下班必须提前10分钟到岗，不准迟到、早退。3、注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。4、服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。5、同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。6、上班时间不干私活，不得外出。7、不准私自使用客房中的设施，一经发现严重处理。8、严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将从严处理。9、对客人热情有礼，必须向客人问好。不卑不亢，保持距离，自重自爱。10、熟悉会馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。

　　员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，以下是我为你整理的员工行为准则顺口溜，欢迎大家阅读。 　　员工行为准则顺口溜一 　　男女站姿都端正，握手站立且挺胸，女士双手交腹前，男士亮手背身后 　　男士两脚与肩宽，女士保持，目视前方带自豪，两腿挺直面微笑 　　坐姿优雅不翘腿，双脚微缩座椅下，仰坐脱鞋均不妥，女士双腿拢一侧 　　就座椅子一多半，双手双脚听使唤，双手平放于膝上，双腿不动别抖乱 　　行走直线不抢道，勾肩搭背不礼貌，步履轻盈多避让，站立一旁再微笑 　　表情自然面带笑，表情冷漠很无聊，面部失常客吓跑，略露唇齿笑一笑 　　握手不要用力摇，而且不能戴手套，客人伸手我再伸，见到女士别握牢 　　禁止乘坐客用梯，客人进入我扶梯，员工电梯不乱画，先下后上要礼让 　　酒店内部需禁菸，唯有员餐可休闲，卫生间内把烟吸，带来麻烦还违纪 　　禁用客用洗手间，保持卫生是关键，如厕不超分钟，禁看报纸把水冲 　　禁用客用电话机，遇了急事别着急，办公电话不乱打，长途打了有人查 　　员工行为准则顺口溜二 　　见客主动问声好，“欢迎光临”是初见，假装没见不礼貌，一样对待同事面 　　打了招呼再相助，道别时候说再见，祝福话语紧相连，别当客人没听见 　　客人患病要关心，“注意身体多保重”，“生日快乐”“新年好”，客记在心有回报 　　民俗习惯各不同，礼貌用语不滥用，忌问政治与宗教，谈论天气和旅行 　　员工行为准则顺口溜三 　　应答宾客要站立，不可坐着谈话题，自动停下手中笔，对待来客不要急 　　来客语言听不清，请客慢讲别着急，同事帮忙需要请，面带微笑好心情 　　宾客多时一一答，微笑他客顾一客，冷落客人会投诉，冷静面对把话说 　　明白提问再作答，不懂装懂不礼貌，回答不清要道歉，查询清楚再作答 　　应答干脆且及时，目光接触不宜迟，交接要有人跟进，同事帮忙别忘记 　　>>>下一页更多精彩“”

1、严格遵守酒店各项规章制度，服从领导的指挥安排。2、上下班必须提前10分钟到岗，不准迟到、早退。3、注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。4、服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。5、同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。6、上班时间不干私活，不得外出。7、不准私自使用客房中的设施，一经发现严重处理。8、严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将从严处理。9、对客人热情有礼，必须向客人问好。不卑不亢，保持距离，自重自爱。10、熟悉会馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。

规范性、强制性、科学性。通过查询《企业管理规范》可知，企业管理规范作为员工的行为准则具有规范性、强制性、科学性，其中规范性告诉人们应当做什么，应当如何去做，强制性对全体职工都有严格的约束力，科学性管理规范要成为人们的行为准则。

有，建投集团员工行为准则为同频共振

广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应遵守的行为准则，包括从业人员与服务对象，职业与职工 ，职业与职业 。职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。职业道德主要内容爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会，素质修养。职业道德职业道德的涵义包括以下八个方面:(1)职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。(2)职业道德是长期以来自然形成的。(3)职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。(4)职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。(5)职业道德大多没有实质的约束力和强制力。(6)职业道德的主要内容是对员工义务的要求。(7)职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。(8)职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。

特征一：目标明确、价值观统一 对于任何一个团队来说，目标都应该是团队建立的前提，我们都知道，先有了目标才会有团队，所以没有目标的团队就称不上团队。团队成员有着共同的目标，并清晰地知道目标、方向、原则分别是什么，为完成共同目标，成员之间彼此合作，这是构成和维持团队的基本条件。实际上，正是这种共同的目标、方向，才决定了团队的性质。 因此，领导者在团队管理中，首要的任务就是先确定目标、方向。这样不但能使不同角色的团队成员有完全一致的目标，更重要的是使团队有前进的动力。这正是高效团队的不同之处。 有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步：统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。高效团队在行动前总能经过周密的调研，确定要达到的目标，并坚信这一目标对团队来说具有重大的意义和价值。然后，通过这个目标所指引的方向制定行事的原则，以后便按照绩效来考量，以确定目标的实现。 一支优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，这个目标可以使团队迸发出巨大的力量。清楚地制定团队自身的目标，不仅能使团队成员明白团队以及自身所追求的方向，更能激发团队成员的热情、好奇心、活力和创造力。应该说，目标使得团队的存在有了价值。 特征二：自信、豁达、真诚、共享 打造高绩效团队还需要团队中拥有共享机制和氛围。因为不管是什么样的团队，它们都不可能是闭塞的。 共享在团队中十分重要，这可以迅速提高团队中新进员工的经验和技能，使其迅速融入到新的团队中。还可以增进员工间的情感，减少摩擦，这样有利于团队和谐，使团队中的成员能团结一致的完成团队目标。 而在团队分享中，包括很多，但是最主要的有两点，一个是经验分享，一个是信息分享。 经验分享可以使老队员向新进队员介绍自己成功的经验以供新员工借鉴，还可以使队员与队员之间经验交流。也就是说，团队成员在交流的时候可以将自己的成功经验介绍给团队的每位成员，这样团队中的每个人都可以根据交流的经验改进自己的不足。 信息分享使团队中的每位成员都保持最新的市场信息在自己的团队中顺利流通。这样有助于整个团队在短时间内，及时全面的了解当下的市场情况，并根据当前情况迅速做出相应的对策，促进团队的高效运转。 特征三：定位准确、合理分工 再优秀的领导者，一个人的能力毕竟是有限的。现代化大生产是一种系统经济，生产和科技的发展涉及多种学科和多种技能，单靠有某一方面专长的领导者个人是无法胜任的，必须要建立一个稳固高效的团队，才能完成管理的目标。 一个合理的团队结构，其成员的年龄、专业知识和智力水平等，不应该也不可能是整齐划一的。在成员的总体构成上，既要有强有力的主要负责人，又必须有各具专长的其他成员。主要负责人的责任是把群体成员的积极性最大限度地调动起来，使全体成员之间长短互补，相互配合，充分发挥群体的整体功能，所以他是实现群体结构科学化的关键。 同时，在年龄结构上，一个理想的群体应该是由不同年龄的成员组成，这样的群体既有老年人的成熟，又有中年人的稳重和青年人的朝气。 团队的成员还要具有互补的专业结构，现代化大生产下，任何一项工作都具有很强的专业性。因此，团队的成员必须掌握一定的专业知识和专业技能，这个团队必须是多方面专业人才的合理搭配和组合，在实际工作中实现互补，只有这样才能有效地履行团队职能。

从业人员通过履行岗位职责来获取报酬，报酬与其劳动量成正比。人员择业时首先判断工资收入、工作时间、工作条件等因素，安全对从业人员而言是从属于工作内容的。从业人员在安全生产工作中作用主要体现在落实安全生产管理制度、按章操作，使用安全防护设备等方面。现行企业中对从业人员的激励措施集中在提升其工作积极性，提升生产效率，提升产能方面。但在其安全生产职责方面的管理较为缺失，或是以处罚、降级等负向激励手段为主。如此，在思想上难以真正触动从业人员的安全意识，使其认识到生命是自己的，除了自己，没有人能对自身的生命安全负责。故建议：一是建立针对从业人员履行安全生产职责的激励机制。实际中，对我国生产制造业（第二产业）的从业人员，尤其是一线员工而言，工资是一种激励因素。即可以充分利用工资因素以提升从业人员的安全生产意识。如，以季度为周期，对在本季度内对未发现违章作业行为、正确使用安全防护设备、正确及时处理安全隐患的从业人员，发放“安全作业奖”，同时在本企业内通报表扬。二是建立针对从业人员违章作业、违反安全生产管理制度等行为的处罚机制。实际中，从业人员（尤其是危险性较大岗位的从业人员）的违章作业行为，不仅对其自身生命安全造成威胁，还会对同一作业场所的其他工友，甚至社会公众的生命安全造成威胁。故，违章作业人员应当承担相应责任。如，以季度为周期，对在本季度内出现一次违章作业行为、不使用安全防护设备，尚未造成危害结果的从业人员，企业内部进行警告，处罚工资总数的百分之二十；两次（尚未造成危害结果）则处罚工资总数的百分之五十，并降级；三次则直接予以开除。现实中，建筑施工行业的“用工荒”局面，导致部分建筑施工企业对从业人员在安全生产职责方面的失职行为不敢采取强硬措施，担心一处罚人就跑了。但正因如此，如果整个行业都遵循不录用安全意识薄弱人员这项准则，那么自然可以倒逼从业人员提升安全生产意识。这就涉及到“行业自律”了。

员工行为准则为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。4、衣着要求A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。5、员工购物/包装公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查（购物需在营业时间内进行）。C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品

安全行为文化。安全行为体系包括决策层，管理层和执行层的安全行为建设，企业决策层要制定安全行为规范和准则，形成强有力的安全文化的约束机制，管理层要按照决策层制定的安全行为规范和准则，进行管理和监督，形成了管理层的安全文化，操作层自觉遵章守纪，自律安全的行为和规范，形成班组员工的安全文化。

6S

第一、“员工形象准则”:一、形象意识 员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。二、员工仪容、仪表、着装要求 员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考： （一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目； （二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节； （三）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中； （四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头； （五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。三、社交、谈吐 （一）在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人； （二）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶送水。 （三）与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。四、举止、行为 （一）遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单； （二）上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取； （三）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务； （四）开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异； （五）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉； （六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人； （七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。第二、员工日常活动行为准则 员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。一、电话 （一）员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气； （二）及时接听，勿让铃声超过3声，迟接电话须表示歉意； （三）使用代表企业的规范用语问好，例如“您好，××信用社”、“您好，××办公室”等； （四）仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释； （五）准确记录，转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回复电话； （六）谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话； （七）工作时间与业务无关电话应简短扼要，工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。二、工作证、胸牌 （一）由单位发给工作证或者胸牌，员工要随时携带工作证。员工在工作时，必须佩戴胸牌； （二）工作证、胸牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。第三、员工行为准则 一、服饰着装、言谈举止 （一）工作时间必须按公司规定着装，讲究仪表。头发不得染成黑色以外的发色。男士不得留长发、蓄胡须。 （二）工作时间不得吃东西，交际谈吐不得带脏字，不得涉及或影射他人的隐私和弱点。严禁背后贬低和指责他人。二、劳动纪律 （一）按时上班，参加晨会，实行上班打卡制度。 （二）请假需先填请假单，二天以内分社主任批准，二天以上分管主任批准。 （三）要严格遵守联社和部门制订的各项规章制度，按时按要求完成工作日志、客户档案及客户调查表的填写。认真负责地完成领导下达的各项任务。 第四、发扬团结精神，互相帮助、互相体谅, 不得采用不正当手段，互相竞争

五个方面。1、道德规范方面：观察员工是否遵守企业的道德规范和行为准则，如诚实守信、遵纪守法、遵守保密规定等。2、工作表现方面：观察员工在工作中的表现，如是否勤奋工作、是否积极主动、是否有创新意识等。3、团队协作方面：观察员工与团队成员的合作情况，如是否能够积极与他人沟通协调、是否能够有效地处理冲突等。4、职业发展方面：观察员工是否有职业发展的愿望和计划，是否愿意不断学习和提升自己的能力。5、客户服务方面：观察员工对待客户的态度和服务质量，是否能够主动解决客户问题和回应客户需求。

职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵纪的因为准则，它包括的内容有

规定严格肯定是没有错的。想要员工接受，要在严格的同时做好人性化处理，要灵活运用。

员工仪容仪表行为准则：1、服装：（1）岗位服装：进会所后各岗位员工须着本岗位制服，服装需整洁、无破损、无污迹。（2）统一标准：员工工装、鞋袜、裙子、工牌等需配套统一。2、仪容仪表：（1）面容：上班时面容应整洁大方、精神饱满。（2）发式：发型应美观大方、整洁舒适。刘海不过眉、后发不过领、长发要束起。（3）化妆：不得浓妆艳抹，淡妆要美观自然。（4）饰物：员工在工作时间手上不得佩戴任何饰物。（5）个人卫生：上岗前不得饮酒、吃葱、蒜、韭菜、等有异味食品。不得留长指甲，不得涂指甲油。（6）服务工牌：应悬挂在左胸上方位置。3、形体动作：（1）站姿：面带微笑、表情自然、双臂自然下垂，双手自然交叉于小腹，双肩向外展开；两脚并拢，成小外“八”字或小“丁”步，不得东倒西歪或依靠其它物。（2）坐姿：面带微笑、入座要平缓、挺胸收腹，双肩平稳放松，两手轻放于桌上，右手压左手，或自然放在膝上，与客人交谈时应两眼注视对方。（3）走姿：头正、挺胸、两眼平视，身体重心略向前倾，手臂摆动幅度适中。与客人碰面时应微笑问好，引导客人行进时应走到客人右边前方1。5～2步距离处，身体略微侧向客人；转弯时先向客人示意方向，行进时与客人交谈可基本与客人保持平行或前半步处。（4）蹲姿：右脚向后一小步，身体缓慢屈膝下蹲，挺胸，重心略向前倾，左腿在前，右腿在后，双臂自然下垂，不能低头弯背。（5）行礼：点头（致以）礼时，点头前倾20度约一秒，目光应正视客人鼻尖，随头下移至5～150px处，然后还原；鞠躬礼时呈站姿，头与上身成一线前倾45度，目光正视客人鼻尖，随头下移至脚前一米处，然后还原。4、员工的言谈举止礼仪（1）谈话：正面面对客人，目光平视客人鼻尖，保持75～100厘米距离，讲话速度一般要低于客人，谈话结束时要道告别语，同时面对客人后退一到两步半，点头示意后离开。（2）应答：活动的内容要准确，不能说“我不知道”“这不行”或“可能”等语句，应主动帮助客人查询。语言要文明、礼貌、简明、清晰。5、服务基本原则：（1）对客人一视同仁、不以貌取人。（2）端庄大方，礼貌周到，规范标准，主动热情，坚持质量第一、信誉第一。

1、尊重：企业对待员工最重要的一点就是要尊重，不论员工是从事哪个工种，不论员工处在哪个层级，都应该得到应有的尊重，员工感受不到尊重的话自然不会对企业有任何的忠诚度可言。2、公平：员工也会关注企业的政策、制度等是否公平，当然公平与否对不同人来说是有不同的衡量标准的，企业应该遵循的是对大多数人公平。3、关注：企业应关注员工，关注员工的需求，关注员工的工作状态， 关注员工的生活状态，鼓励各级管理者关心员工的身心健康，甚至关心员工的家庭，让员工感受到温暖。4、保障：企业为员工提供生活保障，这是企业必须承担的社会责任。5、激励：企业应在为员工提供保障的前提下，更多的考虑如何激励员工，让员工更愿意付出劳动，同时能得到更多的收获，包括物质激励，也包括精神激励。

【答案】：B安全第一、预防为主、以人为本成为企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则。它可以规范、引导员工的劳动行为和管理行为向着正确的方向发展。

一、加强企业文化建设，提升集团创新转型发展软实力创新是企业培育和形成核心竞争力的土壤和源泉。企业创新源自于员工的创新意识和创新精神。员工创新作为一种潜文化现象，需要企业精神来激励，需要企业文化来塑造。需要通过文化建设把广大员工的精神追求、理想信念、价值追求凝聚到企业的发展目标上来，从而最大限度地调动员工的积极性和创造性，形成企业发展的合力。欧阳忠董事长从责任是企业的生命、效益是企业的源泉、文化是企业的灵魂、员工是企业的主体四个方面提炼出集团的核心价值观，正契合集团创新转型发展实际。企业文化和党建工作的核心都是精神引领，都以尊重人、理解人、激励人为出发点，把两者有机结合，可以相辅相成、相互促进。作为党群工作部门，要以企业文化为载体创新党建工作理念、内容和形式，不断增强党建工作魅力，充分发挥党建工作功能，为集团创新转型发展打好思想基础、提供组织保障。二、加强团队精神塑造，提升集团创新转型发展源动力俗话说，“众人划桨开大船”。个体的优秀并不等同于团队的先进，一个企业没有团队精神将成为一盘散沙，往往会出现“窝里斗”，最终必然会削弱企业的活力、阻碍企业的发展。随着集团向规模化运作，同时进入快速发展的新阶段，团队精神的塑造显得尤为重要。一是要增进团队沟通协调，提高员工归属感和自豪感，增强企业内部的凝聚力。通过团队活动提高员工的向心力。二是要增强员工之间的相互信任，大力推崇协同合作的共赢意识。通过宣传引导，让员工在价值理念上认同，真正理解协作原则的含意。三是要充分发挥员工的优势互补作用。在工作分配上，应着重采用优势分工与合作的原则，让员工弘扬自我，表现特长，从不同的侧面去完成共同的任务目标。四是要引入良性竞争机制。通过良好的团队竞争激发员工的积极性和创造性。三、加强责任担当意识，提升集团创新转型发展创造力每一个岗位都意味着一份责任。面对问题往往有两种态度，一种是尽职尽责，积极作为，迎难而上，敢于担当，认真分析，妥善解决；另一种则是敷衍塞责，马马虎虎，知难而退，推卸责任，得过且过，应付了事。持哪一种态度，则反映和体现了我们员工的责任感和思想境界。作为集团公司一份子，应强化责任意识，具有担当精神。一是强化责任意识。每位员工要清醒认识到，每一个岗位的责任。而这份责任就是尽心尽力的做好本职工作，在岗位上有所作为。二是遇事迎难而上。遇到困难，不能胆怯怕事，躲闪逃避，而要迎难而上，积极想办法解决。三是勇于担当责任。对于工作中出现的问题和失误，要有正确态度。不能因为问题出现了要承担责任，相互推，生怕一不小心沾上。要主动查明出现失误的原因，从主观、客观进行分析，该是谁的责任谁来承担。对于自己的错误敢于担当，不推不躲，不推诿、不扯皮，进行反思总结，推动工作取得更大进步

作为员工，以下是一些你可能希望了解的公司规章制度：1. 工作时间和考勤制度：了解公司的工作时间安排、加班政策、休假制度以及签到和签退程序。2. 薪酬和福利政策：了解关于薪资结构、工资发放时间、奖金制度、福利待遇（如医疗保险、退休金计划等）的规定。3. 休假和假期政策：了解关于年假、病假、产假、陪产假和其他特殊假期（如婚假、丧假等）的规定，包括申请程序和注意事项。4. 行为准则和道德规范：了解公司对员工行为的期望，包括道德和职业操守、冲突利益、保密性和专业行为等方面的规定。5. 员工权益和纪律处分：了解员工权益保护措施、申诉程序以及可能的纪律处分制度，以及公司对不当行为或违规行为的处理方式。6. 培训和发展计划：了解公司提供的培训机会、职业发展计划以及绩效评估和晋升机制。7. 安全和健康规定：了解公司的安全政策、紧急情况处理程序、工作场所安全和健康规定，以及员工应采取的安全措施。8. 信息技术和数据保护：了解关于信息技术使用政策、电子邮件和互联网使用准则、数据保护和隐私规定的规定。这些是一些常见的公司规章制度，实际情况可能因公司而异。当你加入一家新公司时，通常会收到员工手册或合同，其中会详细说明这些规章制度。如果有任何疑问，你可以与人力资源部门或直属上级进行沟通，确保你对公司的规定有清晰的了解。

1、实行奖励机制，多劳多得2、规范银行员工行为准则，有违规违纪现象予以处分3、开展定期培训，提高员工业务能力4、定期布置任务，规定时间完成，增强效率5、实施“传帮带”计划，让老员工传授经验、知识给新员工，共同进步，为银行创造更大的价值。（以上内容均为原创，期待楼主的采纳！）

　　在快速变化和不断变革的新时代，承诺书的使用越来越广泛，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。写起承诺书来就毫无头绪？下面是我为大家整理的员工的承诺书8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 员工的承诺书 篇1 尊敬的高龄人员 ： 　　您好！按有关规定，您已属于退休人员，不应当再参加工作，但是鉴于您的再三要求，您自愿到我公司从事 的工作。该工作存在一定的人身危险性，我们已将该工作可能出现的滑到、跌落、眩晕、灰尘侵袭、下雨、雷电、暑热、积雪、上下班路上等以及因为注意力迟滞而导致的损害等危险因素全部告知您。 　　同时根据有关规定，65周岁以上高龄人员不能缴纳社会保险以及人身意外伤害险，办理保险需要您本人前往保险公司做专门体检并与保险公司签订保险合同，保险公司不再受理我公司对65周岁以上高龄员工投保意外伤害险以及社会保险事宜，因此公司不能再为您缴纳社会保险以及意外伤害险。 　　对不能投保的高龄人员，工作前需要您及您的全部直系亲属签订承诺书，对于您工作过程中造成意外伤害，****物业管理有限公司将不承担任何责任，由您本人承担全部责任。 　　**物业管理有限公司 　　20xx年4月11日 员工的承诺书 篇2 　　一、目的 　　商业秘密保护和道德行为标准是XX公司的核心价值与员工行为准则。 　　因此，XXX制定本承诺书，要求所有的员工都必须遵守本保密及廉洁承诺的相关约定，以作为员工规范之基石。 　　二、定义 　　1、“员工”系指试用期、正式员工、委外劳务公司的派遣员工。 　　2、“商业秘密”系指XXX依其保密制度所列的机密资料，无论该资料是否有价值、被公开、已经或正在采取保密措施的书面、口头或以其它形式呈现、保存之信息。上述机密资料还包括员工以合法途径、第三方途径或非正常途径所获得的XXX所有及其所管理的关联企业、客户的机密资料。 　　3、“廉洁”系指XXX的员工不利用职务之便，索取或收受任何贿赂或其他不正当利益。 　　4、“不正当利益”包括但不限于提供贿赂、回扣、佣金、利润分成、私下收受之礼品与奖励、不当馈赠或招待、提供工作机会等。 　　5、“关系人”指XXX员工之配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、外子女、外孙子女及其他关系密切的亲属、朋友。 　　三、保密承诺 　　员工遵守XXX关于商业秘密的保密制度，承诺做到以下约定： 　　1、员工任职于XXX期间进行相关业务活动中知晓的商业秘 　　密，员工应对此会采取完善的措施进行保密。员工自接收商业秘密起至本承诺书终止后两年内均有保密义务，非经XXX的书面同意，不得擅自透露、交付在合同期间获得或知悉的XXX的商业秘密及属于第三方但XXX负有保密义务的商业秘密。 　　2、当XXX提出收回包含其商业秘密的有关资料时，员工将按要求交还有关资料及其复制件，或应XXX的要求将这些资料及复制件销毁。员工同意绝不使用该商业秘密，且保证其所属关系人等一切接触到此商业秘密的人员不再使用该商业秘密。 　　3、员工出入XXX时必须遵守进出时间、路线、到达的处所的规定，保证不录音、不拍照或摄像，不窃取或夹带任何资料文件，并须接受所进入XXX的.警卫检查。 　　4、员工必须尊重并遵守XXX所有的知识产权和其他财产权利，包括但不限于专利、商标和版权的保护条款，并服从XXX定期制定的关于使用这些产权的限制和规定。 　　四、廉洁承诺 　　员工遵守XXX相关廉洁制度。员工为保证做到此点，将严格遵守下列约定： 　　1、员工及其关系人严格禁止接受供应商为达到交易目的而向其提供、给付不正当利益；决不为谋取自身利益诱使供应商向公司提供或共同编造虚假议价资料、影响交易价格或交易之达成、违背职务将合同权利义务转让给第三方及其它损害XXX之行为。 　　2、员工不能接受供应商或者代表向本人或关系人提供任何礼品。此外，严格禁止接受供应商不当提供、邀请或者供应商举办的，或者赞助的竞赛、游戏或促销活动。 　　3、员工在参加供应商提供的任何商业娱乐活动之前，需先向公司高层汇报，经同意后参加。如果在所处情况下，XXX认为供应商提供的商务娱乐系为谋取其自身利益，或认为该商务娱乐涉及黄赌毒等违法行为的，员工严禁参加该娱乐。 　　4、员工绝不与供应商相互勾结损害XXX利益，绝不针对任何潜在的，即将发生的，或现存的XXX利益，而与任何第三方员工或竞标商分享，交换任何有关价格，成本或其它竞争信息，或者达成任何勾结行为。 　　5、如供应商发现XXX员工有下列行为，供应商应立即将事实揭露给XXX相关人员知悉。 　　5.1供应商发现XXX员工、关系人索要或接受员工的礼金、有价证券和贵重物品，或在员工报销任何应由XXX或人员个人支付的费用等。 　　5.2供应商发现XXX员工、关系人参加员工的宴请（工作餐除外）和娱乐活动，或接受供应商提供的通讯工具、交通工具和高档的办公用品等。 　　5.3供应商发现XXX员工、关系人要求或者接受供应商为其住房装修、配偶子女的工作安排以及出国出境、旅游等提供方便。 　　5.4在工程承包活动中，供应商发现XXX员工、关系人从事与XXX有关的材料设备供应，或工程分包、劳务等经济活动。 　　5.5在工程承包活动中，供应商发现XXX员工向供应商推荐分包单位或推销材料，或要求供应商购买合同约定外的材料和设备的。 　　5.6供应商发现XXX及其员工没有秉公办事，出现营私舞弊或利用职权从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍（在工程承包活动 　　中）等情况。 　　五、法律责任 　　员工严格遵守国家有关法律法规的规定以及本承诺书的约定。若有违反上述约定，则员工需要承担相应的法律责任。 　　1、XXX有权终止与员工的劳动合同，且无须负任何责任。 　　2、如员工有违反上述约定而导致任何问题的发生，因此造成XXX任何损失的，员工应赔偿XXX经济损失，如因此还有其他问题的，员工在此承诺将承担一切责任，包括行政责任和刑事责任。 　　六、其他 　　1、因本承诺书所发生的一切争议，员工同意提交至当地法院仲裁。 　　2、本承诺书作为双方劳动合同的重要附件，与主合同具有同等的法律效力，并从签署之日起生效。 　　3、本承诺书一式两份，员工执一份，XXX执一份，具有同等法律效力。 　　员工姓名： （签名或盖章） 　　户籍地址： 　　身份证号码： 　　邮政编码： 　　签章： 　　日期： 年 月 日 员工的承诺书 篇3 　　我在东方之珠和平店外场工作有将近一年的时间了。现在担任东方之珠和平店外场副组长。自从从事这项工作后，我学到了不少东西，为了今后的工作做的更好，能够及时的得到领导和同志们的帮助。我在今后的工作中保证做到以下几项。 　　第一，要自觉学习业务，学习上面的有关精神，时刻不忘自己工作和思想上觉悟的提高。 　　第二，要时刻不忘自己的责任，要尽职尽责的做好工作，要做到在岗一分钟，做好六十秒。 　　第四，要尊重领导，团结同事，努力创造一个团结和睦的集体。 　　第四，自愿遵照天津市和平区天麟娱乐有限公司制订的各项规章制度。 　　第五，做到对于公司专业知识工作流程熟悉掌握，熟悉操作。 　　第六，做好自己本职工作，管理好自己区域，积极完成各项上级分配下来的工作。 　　第七，对待顾客要求自己与员工做到不说不尊重之语 不说不友好之语 不说不耐烦之语 不说不客气之语。 　　第八，树立强烈的服务意识，富有进取和创新精神。 　　各位领导同事，以上是我的保证书，请大家监督我。 　　此致 　　保证人： 员工的承诺书 篇4 　　为保护公司、合作方及项目参与人员的合法利益，保证合作双方实现顺利合作，避免因信息泄露而给合作双方造成损失，参与本项目的所有公司员工应承诺遵守本保密书内容。 　　1.保密信息 　　本书所示保密信息为合作双方就合作项目中涉及各方或各自关联方公司尚未公开的信息。包括： 　　1.1以手写、打印、软件、磁盘、光盘、胶片或其它可存取的方式记载的有关财务或商业信息数据及资料；或 　　1.2以口头方式说明需要保密的财务或商业信息；或 　　1.3以软件代码、文字图像、分析注释、备忘录、图纸、研究报告、编辑数据等各种方式出现的财务或商业信息；或 　　1.4公司与合作方之间的交易进程及所有信息、数据及资料。 　　1.5合作双方在讨论合作过程中，包括但不限于在对方处参观、考察的过程中以其它形式获得的财务信息或商业信息。 　　2.保密义务 　　2.1承诺人始终对保密资料保密，不在项目之外使用对方提供的保密信息及掌握的公司保密信息。 　　2.2未经同意，不向任何第三方提供保密信息以及可以接触上述保密信息的手段，包括在公开场合展览，公开对外宣传，作为文章、讯息、参考数据发表。 　　2.3只向项目相关人员（包括各自的董事？顾问？代理人和雇员等）为商讨合作项目而有需要知悉保密信息的人士披露保密信息；并保证，上述各相关人员的行为将会符合本守则的规定。 　　2.4在商讨合作项目的过程中，若需向第三方披露对方的保密信息，应事先取得 　　书面许可，并要求该第三方不得向任何其它人士泄露保密信息。特此承诺！ 　　承诺人：xxxxxx 　　xx年xx月xx日 员工的承诺书 篇5 　　---有限公司 　　员 工 安 全 生 产 承 诺 书 　　作为家庭的一员，我深刻认识到安全是家庭幸福的基础，事故是痛苦的根源；作为公司的一名员工，我深刻认识到了自己不仅仅是家庭中的一员，也是公司的一分子，安全不仅仅是我的权利，更加是我对企业应尽的义务；作为从事石化行业的一名员工，我深刻认识到了石油化工生产电气设备多、易燃、易爆和有毒物品多、高速旋转机械多、特种作业多，劳动条件和环境相当复杂，本身潜伏着诸多不安全因素，潜在的危险性大，工作中稍有疏忽，潜在的危险会转化为人身事故。 因此，我郑重承诺在工作中将做到以下几点： 　　1、履行岗位安全责任，为企业安全负责、为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责。 　　2、自觉遵守国家、行业和公司的各种安全管理法律、规章、制度、规定，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人做斗争，努力做到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”。 　　3、遵守交通安全管理的各项法律、规章、制度、规定，不疲劳开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶，开车时不打手机、看信息。 　　4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定，积极学习灭火与火场逃生知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。 　　5、日常工作中不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律，不盲目作业。 　　6、自觉接受公司、部门、班组的安全交底和技术交底，自觉执行安全交底和技术交底要求的各种安全措施，不抱侥幸心理。 　　7、支持公司安环部和上级安监部门的工作，积极接受安全管理人员和其他人员对自己不安全行为的批评和建议并及时改正。不抱抵触心理、不打击、报复安全管理人员和其他指出自己不安全行为的人员。 　　8、主动制止同事的不安全行为，对发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。 　　9、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 　　10、积极参与公司的安全文化建设，努力营造和谐的安全生产氛围，培养良好的工作习惯和安全价值观。 　　承诺人：---全体员工 员工的承诺书 篇6 　　甲方：————————（以下简称甲方） 　　乙方： ———————————————————————（以下简称乙方） 　　为了杜绝员工安全事故的发生，甲乙双方本着平等自愿的原则，经充分友好协商，就乙方在甲方酒店工作培训及生活期间安全责任方面达成协议，以资双方共同恪守。 　　1。甲方要经常向乙方进行安全常识方面的教育，告知员工要保护好个人人身安全和财产安全，尤其要防止人身意外伤害事故的发生。 　　2。在酒店工作或培训期间，乙方离开工作及生活区域（请假、临时假、休假、私自外出等）如发生意外由乙方自己承担损失，甲方概不负责。 　　3。乙方在工作期间要时刻注意自身安全，禁止攀高和危险游戏，禁止做危险动作等，如发生人身伤害等意外完全由乙方自己负责，甲方不承担任何责任。 　　4。甲方禁止乙方进行吸毒、打架、诈骗、勒索等违法活动，并时刻监督和引导乙方不得有上述行为，如乙方在酒店或工作时间之外，私自进行违法或动（如吸毒、打架、诈骗、勒索等）被国家司法机关追究的，由当事人本人承担一切经济和法律责任，甲方不承担任何责任。 　　5。酒店倡导吸烟有害健康，工作和学习区域内禁止吸烟，确需吸烟者必须在酒店制定的地点（吸烟区）吸烟，不可随意乱扔烟头，并且要把烟头彻底熄灭，避免火灾的发生，如发生意外由乙方自行承担一切经济赔偿责任和个人损失，甲方概不承担任何责任。 　　6。在酒店工作期间，未经批准，擅自驾驶本酒店或私人车辆外出，违反交通规则，发生交通事故，造成人员伤亡者，由本人承担一切经济责任及法律责 　　任，甲方不承担任何责任。 　　7。本酒店门前各种车辆出人频繁，员工步行或驾驶车辆出入要增强安全意识，提高警惕，放慢速度，做到安全出行。如乙方不遵守宾馆的规定，在门前发生任何意外和人身伤害，由本人自行承担一切责任，甲方不承担任何责任。 　　8。酒店严禁任何人携带（如管制刀具、爆炸品、易燃品等），如有违反禁令私下携带者，造成的责任事故，一切后果由当事人承担经济责任和法律责任，甲方概不承担任何责任。 　　9。所有员工在工作和实际操作中必须严格执行酒店制定的工作操作规范和工作流程，如未按照酒店所指定的操作规范违规工作，造成事故损失的，一切责任由当事人承担，酒店概不承担任何赔偿责任。 　　10。凡在酒店住宿员工要遵守宿舍管理规定，有下列情形之一而发生人身意外伤害的均有本人承担一切后果。 　　（1）员工攀爬、坐、骑、滑楼梯护栏或建筑和设施的； 　　（2）员工将身体探出窗外的； 　　（3）员工因饮酒而发生事故的； 　　（4）在宿舍私接电线、违规使用电器的； 　　（5）寻衅滋事、打架斗殴的； 　　（6）个人有病隐瞒不报而引发人身伤害的； 　　（7）员工外出不归或不按时归宿，不论是否办理请假手续，在外发生人身意外伤害的； 　　（8）因个人原因未保管好个人贵重物品（现金） 而丢失的 　　（9）员工违章违纪造成其他不良后果的； 　　11。本协议未尽事宜，可订立补充条款，补充协议条款及附件为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力。。 　　12。协议自双方签字之日起生效，本协议一式两份，甲乙双方各执一份。 　　甲方： 　　代表签字： 　　年 月 　　乙方：责任员工 　　员工签字：（按手印） 年 月 日 日 员工的承诺书 篇7 　　根据《中华人民共和国保守国家秘密法》和相关法律法规，本人作为保密要害部门、部位的负责人，了解有关保密法规制度，知悉应当承担的保密义务和法律责任，庄重承诺： 　　1、认真遵守国家保密法律、法规、规章和本单位的保密制度，履行保密义务，资源接受保密审查，对工作职责范围内的保密工作负有领导责任，保密工作承诺书。 　　2、不提供虚假个人信息，不违规记录、存储、复制国家秘密信息，不违规留存国家秘密载体，不以任何方式泄露所接触和知悉的国家秘密。 　　3、结合本部门、部位的实际，制定具体的保密管理制度和措施，未经单位审查批准，不擅自发表涉及未公开工作的文章、著述。 　　4、与所属保密要害部门、部位涉密人员签订保密承诺书，建立岗位责任制，把保密责任落实到人。 　　5、有计划地组织本部门、部位工作人员进行保密教育、培训，增强所属工作人员保密意识，掌握必备的保密知识和技能，承诺书《保密工作承诺书》。 　　6、对所属保密要害部门、部位涉密人员辞职、调动、因私出国(境)申请提出意见。 　　7、对所属保密要害部门、部位涉密人员执行保密制度、遵守保密纪律情况进行监督、考核。 　　8、定期对保密环境和涉密载体进行检查，及时消除泄密隐患。 　　9、自己或所属保密要害部门、部位涉密人员发生泄密事件时，积极采取补救措施并及时向所在机关、单位报告，决不隐瞒。发现他人违反保密规定、泄露国家秘密时，立即予以制止，并及时报告。 　　10、离岗时，自愿接受脱密期管理，签订保密承诺书。 违反上述承诺，自愿承担党纪、政纪责任和法律后果。 本《保密责任书》一式四份，签字方各执一份，存档一份，上报一份。自双方签字之日起生效。 　　承诺部门、部位名称： 　　承诺部门、部位主要负责人签字： 　　日期： 年 月 日 员工的承诺书 篇8 　　保密守则： 　　我入职____________________有限公司，从事____________________岗位职务。本人确认并同意，承诺担负如下岗位保密责任，履行相关保密义务： 　　1、我明白，公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件(含设计方案等)、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，我有保守该秘密的责任。 　　无论我在任职期间或在离职之后，都不能将任何机密信息透露给公司以外的任何组织或个人，或者在没有得到公司书面允许的情况下将机密信息用于任何未经授权的目的。 　　当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，我承诺请示公司主管该事项的高层经理人员鉴定其性质。 　　2、公司的一切书面和电子教材、培训资料等，公司均有知识产权，我在未经授权许可的情况下，不能对外传播。 　　3、我因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。 　　4、任何公司财产，包括配备给我使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料(无论是谁创建的)，都是属于并且只属于公司，我不具有所有权及隐私权，如遇情况需要，公司有权进行检查和调配。 　　5、我在公司的任职期间，以上所列机密材料都只能由本人在公司授权的职责范围内使用，在以下两种情况中，只要有一种情况发生，我都将把所有属于我保管或处理范围的机密材料的原件及其副本立即交付给公司： 　　①在任何时候，公司提出此要求; 　　②我离职时。 　　在交付上述机密材料后，我不保留任何这些机密材料的原件和副本。 　　6、我明白，员工薪酬属于个人隐私，我不得公开或私下询问、议论。我如果掌握了此类信息，不以任何方式泄露。 　　7、我若收到外部邀请进行演讲、交流或授课，我承诺事先要征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。 　　8、我承诺对本人的各项工作进行密码保密，不对外提供和泄露。不盗用他人密码。 　　9、本承诺书中任何一条规定的无法执行性不影响承诺书其他规定的有效性和可执行性。 　　10、我同意，在签署本承诺书后，本承诺书不因我今后在公司的岗位、职责或报酬的任何改变而改变。公司有经济处罚和诉讼权。 　　我已阅读，并已理解和同意遵守本承诺书所有条款，如本人违背承诺，愿意接受经济处罚和行政处罚，并承担相应的法律责任。 　　承诺人(签字)： 　　日 期：_______________

7月17日，在中国宏观经济论坛举行的会议上，与会经济学家表示，房地产行业的持续低迷将给下半年的经济复苏带来巨大挑战，并建议采取一些非常措施来稳定市场信心。上海财经大学校长刘元春表示，第三季度中国经济增长达到6-7%的概率很大。国家统计局数据显示，今年二季度，中国国内生产总值(GDP)同比增长0.4%，上半年GDP同比增长2.5%。刘元春表示，据他测算，4、5月份GDP同比增速可能在-2.5%左右，6月份增速在4%左右。“这样的增速其实并不低”。同时，部分先行参数和预期指数同步转正，为三季度经济增长提供支撑。他举例说，6月份，国家统计局公布的非制造业商务活动指数(PMI)比上月上升6.9个百分点，达到54.7%，重回扩张区间。业务活动预期指数升至61.3%，比上月上升5.7个百分点，其中，服务业业务活动预期指数为61.0%，比上月上升5.8个百分点。“所以，目前，没有必要担心第三季度的经济。而是应该担心四季度的经济，因为四季度(稳增长)的政策可能会因为存量政策的预定位而解压，政策空间的超预期收缩会导致增量政策难以快速出台。”刘元春说。他还特别指出，房地产行业的低迷可能会拖累经济复苏。“事实证明，我们预计10月份房地产销售将转正。所以目前看来，今年转正的概率有些疑问。”国家统计局数据显示，1-6月份，全国房地产开发投资同比下降5.4%，比1-5月份加快1.4个百分点；商品房销售面积同比下降22.2%，较前5个月收窄1.4个百分点。在论坛上，瑞银亚洲经济研究主管、首席经济学家汪涛和中国人民大学经济研究所联席所长毛振华均表示，应进一步采取措施稳定房地产，尤其是信心。毛振华说，现在出台的政策不足以提振信心。“对于房地产这样一个大的经济领域，政策应该更加精准和到位。我认为有必要稳定预期，这需要更大的努力。”“我觉得有些专家也在呼吁放弃‘三条红线"，但我觉得现在，其实(政府)是在帮房企，‘三条红线"很少被提及。现在提到它们是事后想起的事情。”他说。“三条红线”是指2021年以来住建部对房地产开发商融资提出的三条标准：一是剔除预付款后的资产负债率不得超过70%；二是净负债率不超过100%；第三，现金与短债的比率不小于1。根据对“三条红线”的触碰，房企分为“红、橙、黄、绿”四个档位，不同档位的房企执行不同的借款标准。7月12日，北京大学国家发展研究院院长姚洋在北京大学国家发展研究院朗润葛铮第159期研讨会上提到，上半年新冠肺炎疫情超出预期，房地产行业持续低迷，建议调整房地产行业“三条红线”政策。汪涛也认为，当前稳定房地产的重点是稳定信心。“房子里好像着火了。应该是怎么灭火的问题，而不是房子结构要不要重建的问题。”她表示，政策需要出台一些非常措施来迅速稳定局势，使房地产行业的风险不会对经济和金融体系造成太大的溢出效应。“的影响此外，她还建议进一步加强财政政策。比如明年新增地方政府专项债券的部分额度，比如1.5万亿，今年要提前下达；专项债券至少要发行1万亿，最好是2万亿。至于货币政策，她认为有必要保持适度宽松，以保持信贷稳定增长。“虽然下半年由于基数和食品价格的原因，CPI会有明显的上涨，但是中国经济下行的压力比较大，不需要担心通胀的风险，因为PPI明显开始下行了。”王涛说。国家统计局数据显示，6月份，居民消费价格指数(CPI)同比上涨2.5%，涨幅比5月份扩大0.4个百分点，为2020年8月以来最高；生产者价格指数(PPI)同比上涨6.1%，比5月份回落0.3个百分点，连续8个月回落。汪涛预计，下半年CPI同比涨幅平均在3%左右。“所以在当前形势下，货币政策要考虑如何降低融资成本，保持流动性平稳宽松，保持信贷稳定增长。否则，信贷增速可能会大幅下降。”她说。相关问答：土地三条红线指的是什么 法律分析：1、国土空间规划中的三条红线是“生态保护红线、永久基本农田、城镇开发边界”。2、其中“生态保护红线”指在生态空间范围内具有特殊重要生态功能、必须强制性严格保护的区域。3、“永久基本农田”是为保障国家粮食安全和重要农产品供给，实施永久特殊保护的耕地。4、“城镇开发边界”是在一定时期内因城镇发展需要，可以集中进行城镇开发建设、以城镇功能为主的区域边界，涉及城市、建制镇以及各类开发区等。法律依据：《关于在国土空间规划中统筹划定落实三条控制线的指导意见》 二、科学有序划定 （四）按照生态功能划定生态保护红线。（五）按照保质保量要求划定永久基本农田。（六）按照集约适度、绿色发展要求划定城镇开发边界。

一、商业信用具有普遍性。可以说只要有商业活动，就存在商业信用。商业信用作为一种融资方式，其最大的特点是在于容易取得，它无需办理正式手续，而且如果没有现金折扣或使用带息票据，它还不需支付筹资成本，大、中、小企业以及个体工商户都能够轻易取得。因而普遍存在于商业活动之中。二、在所有不同类型的经济形式中，以新型经济形式或行业尤为突出。如个体私营企业、零售超市、房地产开发、消费俱乐部等，这些经济形式或行业一般来说银行信用控制得都比较紧，使用商业信用融资非常便捷，商业信用特别活跃。如零售超市占用供应商的商品，房地产开发商预售房屋，消费俱乐部出售会员卡等，这些基本上已约定俗成，见多不怪。总体趋势是三产业占用二产业和一产业的资金更多、零售、服务业占用供应商和消费者的资金更多。三、商业信用规模增长快，关系更为复杂。据对株洲市32户规模以上工业企业的调查，32户企业2005年末应付票据、应付帐款、预收帐款三项负债类商业信用总额663545万元，比1999年末增长145%，平均每年增长24%，是销售收入增长率的2倍。调查显示，由于融资难度加大、成本攀高，商业信用除了作为扩大销售的重要手段外，更多地被作为融资手段来使用。尤其是对于贷款难的中小企业和个体工商户来说，更是如此。株洲市芦淞市场群一个年交易额15亿元的大型服装市场的3100户个体私营业主中只有90多户有银行信用，金额不到3000万元，其融资方式主要靠商业信用和民间借贷。每年的秋季是服装销售的淡季，经营者几乎将所有现金预付给生产厂商，而到了冬季服装旺销的季节，则向生产厂家赊购。同时向下游零售商赊销。整个市场预付定金或货款最高时达到1.5亿元至2亿元，占经营者流动资金比例30%强。四、在各种商业信用中以应收帐款、预购定金和分期付款最为普遍。株洲市32户规模以上工业企业2005年末应收帐款净额415518万元，占可统计商业信用（资产类）总额的67%。由于将应收帐款、分期付款与销售折扣有机结合，供销双方可以各取其利，获得双赢，交易双方都乐于接受。预购定金主要是生产加工企业使用较多。而应收票据如商业承兑汇票之类由于手续繁杂一般使用较少，如茶陵县供销联社所辖企业中近几年都没有使用商业承兑汇票的，主要原因是手续复杂、要求严格、流动性差、真假难辨风险大，企业、银行都不愿使用。五、商业信用已成为中小企业和县域经济发展的重要融资方式。一方面，日益高涨的创业热情和蓬勃发展的县域经济需要大量的资金来源；另一方面商业银行的趋利性经营使得县域金融不断萎缩，中小企业贷款尤其艰难。这就给了商业信用以广阔的发展空间。在株洲市所辖县市，商业信用基本上与民间借贷、银行信用三分天下，成为县域经济特别是中小企业和个体私营经济重要的融资方式之一。如攸县民营企业、个体工商户获得银行贷款的不足10%，该县2006年9月末的存贷比率为43.5%，比2000年末减少31个百分点。醴陵市某民营陶瓷企业创办已有5年，年销售收入已达1800万元，但至今无分文银行贷款，主要依靠预收货款和应付帐款解决流动资金，2005年末商业信用负债达420万元。六、商业信用处于一种自发状态。一个企业可以承载或实际拥有多大的商业信用，没有任何法规加以界定，也没有人可以知道。除少数管理规范的企业外，大多数企业对于自己的商业伙伴到底应给予多大信用主要是实现销售目标的需要和经营者的感觉。目前商业信用普遍处于一种自发状态，没有监管部门，没有监管机构，没有监管制度，没有渠道查询。包括已经实行的人民银行《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》和有关省市自治区政府正在拟订的信用信息管理办法，都只侧重于对银行信用信息的征集，而对于商业信用可能由于其过于分散、难度太大干脆避而不谈。

能。事业单位开展理论中心组学习通过这种方式，可以增加自己的知识面，和对国家政策的执行力，所以事业单位能开展理论中心组学习。事业单位，是指国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。

家装，家庭住宅装修装饰的简称。狭义的家装：指室内装饰，是从美化的角度来考虑的，以使室内的空间更美观；广义的家装：包括室内空间的装修。

河南省五查五看内容是什么 “五查五看”内容是什么?下面请看我为你解答! 一是查自身的政治意识、大局意识强不强，看是否与党组织保持一致。二是查工作思路是否清晰、执行力强不强，看工作效率高不高，特别是看开展、参与主题实践活动的效果如何。 三是查服务意识强不强，看服务水平高不高。 四是查创新意识强不强，看是否创造性地开展工作以及创新效果如何。 五是查个人素质高不高，看履行职责的能力强不强、作风形象好不好。“五查五看”个人剖析材料： 对照活动的具体要求，结合日常工作表现，深挖自身思想根源，现现从查思想、查行为、查效率、查纪律、查服务等方面进行分析如下： 一、查思想观念，看是否存在思想解放、进取精神不强问题 在工作中由于业务素质和能力水平比较平庸，很多工作虽然完成却距离上级要求还有一定差距，很多工作本应该更进一步却满足现状不思进取。这些都说明在履职尽责中仍存在一些问题，我感到光有强烈的事业心和责任感、光考虑眼前的工作得失是远远不够的，下一步一定要刻苦学习业务知识，努力提高能力水平，强化前瞻意识，提升工作标准，积极主动，锐意进取，争取干出更好更多的工作成绩。 二、查服务态度，看是否存在冷漠生硬、作风粗暴的现象 工作中一直以踏踏实实办事，认认真真做人为工作原则，工作态度这方面自己也比较满意。但在工作作风上还是存在一定的问题，通过深入思考，总结归纳一是工作状态不稳定。日常工作中往往不能长时间保持旺盛的工作斗志和良好的工作状态，喜欢的就加班加点，厌烦的就搪塞敷衍，导致工作成绩不突出;二是工作方法缺缺。工作中往往缺少行之有效的工作方法，自身也不注意总结归纳，身边有优秀干部也没有及时向人家学习，蛮干、傻干的现象时有发生，导致工作效果不明显。 三、查工作效率，看是否存在不作为、慢作为的行为 在工作中，基本完成了按时上级交给的各项任务，也协助室完成了一些其他党委、政府交办的工作，自我感觉事业心和责任感还是比较强的，工作中也是尽心尽力的，没有出现过失职渎职的"问题。 四、查纪律观念，看是否存在有令不行、有禁不止的问题 本人在组织纪律方面的要求还是比较严格的，遵守组织纪律的思想意识树得比较牢，基本能够做到时刻不忘组织纪律，事事对照规章制度。但在日常工作中，仍有一些时候因为种种原因，造成在遵规守纪方面出现时紧时松的现象，比如在落实一日生活制度等方面，确实做得不够好。关于有无“有章不徇、有禁不止”这个问题，工作中受环境的熏陶和其他同志们的影响，能够严格坚持上级制定的各项规章制度，不该办的事情坚决不办，该办的事按章去办，做得比较好。但也有问题，就是由于自身在学习上不够积极主动，导致一些规章制度、条令纪律在内容上掌握得不够详细，工作中表现出来的一些问题矛盾也把握得不够准确，造成了诸如“好心办错事”、“无知耽误事”等一些工作纰漏。对此，我决心在今后的工作中进一步加强组织纪律观念，认真学习各种规章制度和纪律条令，确保工作程序正规有序。 五、查服务环境，看是否存在损害**形象、影响加快发展的问题 根据工作职责，在发展环境服务上主要做好宣传和贯彻执行党的路线、方针、政策，认真完善值班、请销假、保密、服务承诺、首问首办、限时办结等制度，用人性化和合理有效的规章制度规范干部职工履职行为，不存在损害宜章形象、影响加快发展等问题。

膜材的正确选定: 用于建筑膜结构的膜材，依涂层材不同大致可分为PVC膜与PTEF膜，膜材的正确选定应考虑其建筑的规模大小、用途、形式，使用年限及预算等综合因素后决定。PVC膜（PVC-Coated Polyester）PVC膜材在材料及加工上都比PTFE膜便宜，且具有材质柔软，易施工的优点。但在强度、耐用年限、防火性等性能上较PTFE膜差。PVC膜材是由聚脂纤维织物加上PVC涂层（聚氯乙烯）而成，一般建筑用的膜材，是在PVC涂层材的表面处理上，涂以数micron厚的压克力树脂(acrylic)，以改善防污性。但是，经过数年之后就会变色、污损、劣化。一般PVC膜的耐用年限，依使用环境不同在5~8年。为了改善PVC膜材的耐侯性，近年来已研发出以氟素系树脂于PVC涂层材的表面处理上做涂层,以改善其耐侯性及防污性的膜材。PVDF膜PVDF是二氟化树脂（Polyvinylidene Fluoride）的略称，在PVC膜表面处理上加以PVDF树脂涂层的材料称为PVDF膜。PVDF膜与一般的PVC膜比较，耐用年限改善至7~10年左右。 PVF膜 PVF是一氟化树脂（Polyvinyl Fluoride）的略称。PVF膜材是在PVC膜的表面处理上以PVF树脂做薄膜状薄片（laminate）加工，比PVDF膜的耐久性更佳，更具有防沾污的优点。但因为加工性、施工性与防火性都不佳，所以使用用途受到限制。PTFE膜（PTFE Coated Fiberglass）PTFE膜是在超细玻璃纤维织物上，涂以聚四氟乙烯树脂而成的材料。PTFE膜最大的特微就是耐久性、防火性与防污性高。但PTFE膜与PVC膜比较，材料费与加工费高，且柔软性低，在施工上为避免玻璃纤维被折断，须有专用工具与施工技术。 耐久性：涂层材的PTFE对酸、硷等化学物质及紫外线非常安定，不易发生变色或破裂。玻璃纤维在经长期使用后，不会引起强度劣化或张力减低。膜材颜色一般为白色、透光率高，耐久性在25年以上。 防污性：因涂层材为聚四氟乙烯树脂，表面摩擦系数低，所以不易污染，可藉由雨水洗净。 防火性：PTFE膜符合近所有国家的防火材料试验合格的特性，可替代其它的屋顶材料做同等的使用用途。 四、工程应用 体育设施—体育场馆、健身中心等 交通设施—机场、火车站、公交车站、高速公路收费站、加油站等 文化设施—展览/会议中心、剧场、博物馆、动物园、水族馆等 观景设施—建筑入口、泳池小品、小区长廊、户外广场、公园小品、标识性建筑等 商业设施—购物中心、餐厅、步行街等 工业设施—工厂、仓库、污水处理中心、物流中心、温室等

爱情心理学是研究男女恋爱中的心理现象及其发生与发展规律的科学，即探讨男女在恋爱、婚姻中，爱情的获得及稳固的心理规律。下文是我为大家搜集整理的有关爱情心理学论文的内容，欢迎大家阅读参考!有关爱情心理学论文篇1 浅谈爱情心理学 摘 要：从上世纪70世代形开始，有关爱情心理的研究在国外开展起来，并在理论和实际中取得了一些成果。近年来，我国有关爱情心理的研究也逐渐展开，本文拟从爱情的概念、大学生爱情心理的探讨与分析、爱情心理的结构及测量、影响因素等几个方面， 总结 了国内外的学者对爱情心理的相关研究，对其进行了评价，并展望了未来的研究方向。 关键词：爱情心理;爱情的概念;结构;测量;影响因素 1.引言 爱情是复杂多变的，它是人类永恒的话题，是人类生活的重要组成部分。有关爱情心理的研究，国外起步较早，丛上世纪70年代开始，有关这方面的研究逐步开展起来，并在理论和实际中取得了一定的成果。而我国对于这方面的研究较少，其主要集中于大学生爱情心理的探讨与分析，爱情心理的结构及其测量、影响因素等方面。本文拟从这几个方面，总结近年来国内外学者对爱情心理的研究，并就以往研究的不足提出了自己的一些思考和展望。 2.爱情的概念 关于爱情的心理学定义，至今没有一个统一的概念。不同的心理学家从自己的理念基础出发，对爱情给出了很多的定义。Wstson(1924)认为爱情是由一种性带感引发的天生的情感。Freud(1922，1952)认为，对性结合的欲望是情感的中心。当这种欲望被限制的时候，作为对这种挫折的补偿，人们对就会将其他人理想化并坠入爱河。Frommn(1956)认为爱是一种工具，用来减少人的分离感和孤独感。Rubin(1970)将爱情定义为一种指向他人的态度，这种态度使人以特定的方式思考、感受和行动。Swenson(1972)认为爱情就是行动，例赠送礼物、共同活动和坦露私密信息。Centers(1975)认为爱情是人们在与他人的互动被回报时引起的反应。Skolnick(1978)将爱情定义为一种由情感、想法、 文化 表征建立起来的建构的体验。这些定义有的关注的是爱情的起源，有的关注爱情的功能，有的则关注对爱情的描述。总之，爱情是一个复杂的东西，每个人对它都会有自己不同的理解。 3.大学生爱情心理的探讨 爱情是人生的重大课题，在人类生活中占据着重要地位，对于处在青春妙龄、充满着幻想与浪漫色彩的大学生更是有着独特的魅力。 3.1大学生爱情观所存在的问题 身处大学校园的爱情，由于受到多种社会因素的影响，大学生的爱情观存在着多方面的问题。常泓，侯赞华(2008)认为大学生存在的主要问题有：1.对爱情真谛缺乏理解。2.恋爱动机的偏差。3.恋爱道德观念的弱化。4.恋爱行为的非理性化。而对于大学生的爱情心理问题，王素珍(2003)认为主要有：1.爱情价值观错位;在其对1005名大学生的问卷调查以及随机访谈后，发现大学生在爱情价值观方面，从总体上看是能够正确摆正爱情在人生中的位置和处理好爱情与事业、爱情与学业的关系，但调查同时显示，也有一些人存在一些问题：①看重爱情在人生中的位置。②为了爱情影响学业。③推崇“爱情至上”。④对爱情的“忠贞专一、排他性”认识错位。2.爱情挫折。3.恋爱行为不当。。让人关注的是：如今的大学生“恋爱族”中，真正为爱情而相爱的人并不太多。詹灶福，汪琴(1997)据一项对11所大学近千名大学生的关于“你恋爱的主要原因是什么?”这一问题调查发现学生回答的依次顺序是：满足生理和发展的需要、充实课余生活、双方接触产生爱情、作为一种消遣、寻求一种刺激、孤独、受到周围人的影响、对一行的好奇心、积累 经验 、为建立理想的家庭而选择伴侣。这一结果应该说是令人担忧的，。黄家兵(2005)认为有必要结合当前大学生恋爱的新特点和新趋势，探讨其中的心理问题：1、恋爱普遍化与焦虑感并存。2.恋爱“过程体验”的空虚感。3.恋爱轻率而导致的无聊感。 3.2树立正确的爱情观 面对如今大学生爱情观所存在的问题。常泓、侯赞华(2008)认为应该采取如下对策：1.深化对爱情本质的理解，增强恋爱道德观念。2.培养健康的恋爱行为。3.正确处理好爱情与学业的关系。4.加强校园思想文化建设。王素珍(2004)则从爱情价值观、爱情挫折和恋爱行为不当方面阐述了调适 方法 ，认为在爱情价值观方面应该做到以下自我调适：1.要学会思考。2.要学会处理好爱情与学业、爱情与成才的关系。3.提高爱情的道德修养。在爱情挫折方面，要做到：1.要端正爱情认识。2.要分析失恋的原因。3.要采取正确的行为方式。爱是道德的表现，是一种能力，也是一种艺术。大学生的爱情必须健康、文明、高雅、大方，有利于促进身心发展。 4.爱情的测量 综观国内外有关爱情的测量研究主要从三个方面开展：爱情观念的测量、爱情成分的测量、爱情类型的测量。 4.1爱情观念的测量 Rubin最早开始对爱情进行科学的测量。Rubin(1970)认为爱情是可以测量的独立概念，可视为一个人对特定他人的多面性态度，它是亲密关系的最深层次，不仅包括审美、激情等心理因素，还包含生理激起与共同生活愿望等复杂的因素。Rubin通过项目分析、信效度考验建立了13个项目的爱情心理量表和13个项目的喜欢量表，这是第一个区分喜欢和爱的研究;并确定了恋爱中人们思想的三个主题：依恋、关心和信任。这三个主题创造的爱情心理量表可用来测量一个人对另一个人爱情思想强度的大小。研究者们常在问卷研究和实验室实验中评估RLS的有效性。 4.2爱情成分的测量 1)Davis(1985)曾对爱情和友谊进行了比较和区分，认为友谊之中的喜欢包括8个主要元素：欢乐、互助、尊敬、无拘无束、接纳、信任、理解和交心;而爱情除这些因素外还包括集束：激情和关怀。研究发现这可以让人觉察到什么时候友谊已经转化为爱情关系，或爱情关系正在逐渐降格为普通的友谊。Davis和Todd在此论基础上设计出了关系评定表(Relationship RatingForm)，此量表共包括6大方面由19个分量表组成，它被用来区分各种类型的友谊，并能预测不同关系所表现出来的特征属于哪种类型的友谊。2) Sternberg(1997)运用定量分析与定性分析相结合的研究方法提出了爱情的三角形理论，他认为人类爱情包括三种成分：亲密(intimacy)、激情(passion)和承诺 (decision/commitment)。Sternberg通过比较爱情类型的结构模型和评价这些模型中对多种亲密关系的有效性发展了36个项目、3个分量表的三因素爱情心理量表。3)Yela(2006)使用stemberg的模型作为指导，对其进行实证研究证实了最常使用的爱情维度：关爱、性欲、激情、亲密、尊重、承诺和依恋这些维度可以被合成为只有四个成分：性爱激情、浪漫激情、亲密和承诺，并编制了相应的爱情测验量表。量表包含55个项目用来测量爱情模型的四个因素，每个因素分别用15个项目来评价，每个项目均采用李克特5点量表方式作答。4)李朝旭等人则依据激活扩散模型，采用“爱情”一词为刺激，让278名大学生被试进行自由联想，再基于亲疏程度实施系统聚类分析，结果发现，当代中国大学生的内隐爱情理论包含以下5个方面：①伦理与责任;②浪漫体验;③冲突及痛苦; ④理性;⑤朋友式关爱。5) 王娟(2006)采用问卷法，以中国五个地区的大学生和社会人士为被试，通过开放式问卷和探索性因素分析确定了中国人爱情心理的结构，包括接纳、关爱、激情、爱情价值观和浪漫5个维度。编制了包含26个项目的中国人爱情心理正式问卷，采用6点计分，4个项目设为反向计分。 　　4.3爱情类型的测量 关于爱情类型的测量主要是爱情态度量表(loveattitudesscale，LAs)。美国心理学家Hendrick和 Hendrick(l986)依据 Lee(1977)爱情类型理论，编制了包含42个项目，每个类型7项目的爱情态度量表，包括浪漫爱、游戏爱、伴侣爱、现实爱、占有爱和奉献爱6个分量表，采用李克特5分的作答方式。 5.爱情的影响因素 爱情心理的影响因素非常复杂，本文在对前人的研究基础上，从以下几个方面来分析爱情心理的影响因素。 5.1不同文化中的性别因素 David(2003)的一项涉及52个国家的研究表明，在世界十个主要地区中的人们，男性普遍比女性要求性方面的变化和多样性。Roy，Jean(2002)认同在多种文化背景下，女性的性行为都是受到压抑的。国内关于大学生恋爱观的研究也得出类似的结论，例如__和彭建国(2000)在对婚前性容许程度的研究中发现，人们对不同性别的人常常使用“双重标准”，即男女标准不同，男人可以比女人更开放些。 5.2家庭氛围和家庭成员间的关系因素 Donnellan，Larsen-Rife，Conger(2005)采用纵向研究的方法，考察青春期的家庭特点如何预测成年早期的爱情关系。结果显示，不同的成长经历和家庭关系状况会导致爱情关系能力的不同。家庭中父母的冲突对青少年的恋爱中的认知和情感都有影响。并且，早期的家庭关系能预测人们恋爱关系和婚姻是否持久。王娟(2006)采用Olsont等1982年编制的家庭亲密度量表第二版，共16个项目，后由我国研究者费立鹏等(1991)对该量表进行了三次修订，使其适用中国的家庭环境状况。该量表为5点计分，根据被试得分的高低，家庭亲密度量表将被试的家庭亲密度分成四种类型：松散、自由、亲密和缠结。研究发现中国人爱情心理的结构包括5个维度：接纳、关爱、激情、爱情价值观和浪漫，来自于亲密度过高家庭的被试在爱情心理上更倾向于对各个维度有高的感受。 5.3其他因素 综合近年来的研究可以发现，其他一些因素也对爱情心理产生影响，比如恋爱状况、恋爱目的和动机、家庭收入等。根据王素珍(2004)对1005名大学生的问卷调查以及随机访谈，发现大学生谈恋爱的目的、动机大多是为了情感的寄托。大部分学生认为，谈恋爱是情感的依恋，他们重视恋爱的情感体验，注重恋爱的过程，对恋爱以后有什么结果并没有太多的思考。 6.爱情心理研究的不足与展望 关于爱情心理的研究在国外已较为普遍，而国内爱情心理研究也已经越来越受到重视，但是，我国爱情心理的研究尚处在起步阶段，因而研究就难免存在一些不足之处。 6.1研究对象有待扩展 从研究对象上来看，大多以大学本科生为研究对象，而研究中学生和研究生的爱情心理的较少。随着社会的快速发展，人们的生活水平提高，青少年发育成熟较早，中学校园频频出现学生早恋现象，有关其对爱情的认识，因此，有待进一步的调查和研究。而研究生虽然在年龄和心智上都比较成熟，但现有很多研究生处于单身，并从而有过恋爱关系，其原因和对策的研究也有现实意义。 6.2研究内容有待丰富 从研究内容上来看，国内对于爱情心理的研究大多停留在对大学生恋爱观的调查，存在问题和 教育 对策的理论研究和与其他变量的关系研究上，对于爱情心理形成的原因机制的分析较少，也没有具体探讨不同社会人群中的爱情心理。如何形成正确的爱情观，以当今中国人的爱情恋爱观提出一些行之有效的对策，提高中国人幸福满意度应该是研究的最终目的。 6.3研究方法和研究工具单一 从研究方法来看，现有的研究大部分是定性研究，定量研究较少。质的研究虽然能够发现和说明一些问题，但要使论证更具有说服力，还需要做出大量的实证研究。从研究工具来看，还没有统一的、权威的量表可以使用，大部分测量工具要么借鉴国外的量表，要么是研究者自编的量表，因而不可避免地带来研究结论上的差异，甚至得出了相悖的结论。 针对以上不足，今后的研究可以从以下几个方面展开： 第一、关于爱情心理的理论问题，如恋爱观、爱情心理教育、结构模式、影响因素等问题的研究将一如既往地受到关注，但是更应该关注中国人的爱情心理原因机制。同时，对爱情心理的教育对策的效果评估也同步展开。 第二、探索并编制出结构合理、信效度高的中国人爱情心理量表，为有效地诊断和预测不正确的爱情观问题提供科学有效的工具。 第三、结合不同的研究方法，将量表法、实验法、访谈法、观察法结合起来，相互验证和补充。 [参考文献] [1]王娟.(2006).中国人爱情的心理结构及其影响因素.武汉：华中师范大学硕士学位论文. [2]张于.(2009).爱情心理及其与人际关系满意感、主观幸福感的关系.武汉：化中师范大学硕士学位论文. [3]常泓，侯赞华.(2008).当代大学生的爱情心理：问题与对策.中国商界，10，223-224. [4]王素珍.(2004).大学生爱情心理调查与思考. 连云港师范高等专科学校学报，1，14-17. [5]林艳艳， 李朝旭.(2006). 心理学领域中的爱情理论述要. 赣南师范学院学报，1，40-44. [6]黄家兵.(2005).当代大学生爱情观与心理健康. 经济与社会发展，6，87-89. 有关爱情心理学论文篇2 浅探军校学员爱情心理 摘要：军校学员的恋爱心理有着军校独有的特色，如军校明文禁止学员谈恋爱、校园恋情容易失败、军校男女比例失调，容易产生单相思等。我们应引导军校学员树立起正确的恋爱观，进而正确看待单恋、恋爱和失恋。 关键词：爱情;单恋;恋爱;失恋 军校学员从高中 毕业 后入伍，过着同性多，异性少的生活。和地方大学生比起来，他们缺少了很多与异性交往的机会，他们的恋爱心理也有着军校独有的特色。我们应引导军校学员树立起正确的恋爱观，进而正确看待单恋、恋爱和失恋。 一、军校学员与爱情 1、军校明文禁止学员谈恋爱 军校里不允许学员谈恋爱，军校管理模式高于部队，严于部队，军纪军规面前容不得半点私情。军校里，每一天的学习训练都安排满满的，在这样紧张的氛围里，很少有个人支配时间。花前月下，儿女情长，既不合时宜，纪律也不允许。也有个别人，顶风违纪，私自离队，受到严肃的处理，教训可谓深刻。如果你和他(她)可能彼此有好感，但即使心中有强烈的爱，也要牢记规则，用理智控制自己的情感，学习拒绝这个不应该提前到来的爱。同时，军校学员无论是在身体上、心理上，还是在思想认识上、生活经验上都不够成熟，这时谈恋爱有很大的盲目性。他们面临的学业压力很大，如果过早的陷入情网，不但影响学业，甚至会影响到未来的职业和未来。 2、校园恋情容易失败 爱情需要冷静的头脑和强烈的自我压抑能力，需要男女双方认真的态度，而军校大学生的个性却未发展成熟，价值观还没有完全定型，尤其是对终身伴侣的选择是不确定的角度，同时对恋爱中的矛盾不能妥善处理，所以感情很容易随着环境而变化，最终导致失败。具体到异地恋来说，由于距离的影响，恋人之间无法充分进行情感交流，容易产生猜疑，时间久了分手几率大;而本地恋违反纪律，不被认可，恋爱对方心理压力大，加上军人就业以服从命令为天职，如果毕业后两人天各一方，毕业即分手的痛苦是难以形容的。 3、军校男女比例失调，容易产生单相思 爱情是两个人之间的感情交流，如果只有一方投入感情，另一方没有感情或不想与之沟通，就形成了单相思，也称暗恋。由于军校学员中独生子女较多，军校环境封闭，管理压力大，学员容易产生孤独感、寂寞感，这时来自异性的关心就显得特别珍贵;再有军校学员由于接触异性的机会少，容易因感情过敏而发生单相思。例如，大一的小张某天去图书馆，由于想家而情绪低落，一大二女生前来安慰，从此小张对该女孩印象深刻，每天只要一有时间，就会往图书馆跑，希望能再次遇到她。小张这样的情况在军校里并不少见。 二、军校学员如何应对情感问题 军人的职业意味着牺牲，意味着奉献，但军人也是一个自然的人，也会遇上情感问题，当你对异性有兴趣，当你和他(她)是有感情的，当你遭受失恋的痛苦，如何调和自己的情绪，如何让自己从感情中解脱出来呢? 1、单恋了怎么办 单恋也叫单相思、暗恋，以一方对另一方的一厢情愿的倾慕与爱为特征，是一种畸形的爱。单恋者的爱不求回报，即使知道对方不爱自己，还一味的追求。单恋者在他们的心中不断的斗争，理性告诉他(她)这样的感情是不会有什么结果，但情感却难以从这个网中挣脱出来。那么如何超越自我，战胜感情呢? 首先，我们应该区分爱情和友谊之间的界限。友谊在一定条件下可能发展成爱情，但不等于爱情，因为爱情以异性间的性爱为基础，是建立在男女之间的一种高尚和纯洁的情感;爱情的目的和归宿是两性结合、家庭的组成;爱情是专一的、排他的，只能在一对男女之间形成的一种特殊的感情。而友谊没有这些特点。因此，在和异性同学交往时要把握好尺度，要意识到爱情是以互爱为前提的，如果对方不爱你，只是出于礼貌或把你当成朋友在交往，那么这样的好感不是爱情。 其次，要冷静下来分析自己的感觉是不是错觉。单恋者往往对对方的言行、眼神反复琢磨，感觉对方也爱上自己，事实上，这种被扭曲的感觉往往是一种错觉。单恋者往往把对方理想化，他所有的快乐和幸福都与对方紧密相连，并在他(她)身上形成晕轮效应，似乎有了他(她)世界才会如此美丽。事实上这只是一种错觉，真正的爱不是存在于人们头脑中的想象，而是在现实生活中，是可以感触到的。如果爱是一场梦，最好是早点醒来，告诉自己擦去灰尘，开始一个新的生活，寻找失落的自己。 再次，酸葡萄效应和甜柠檬效应。酸葡萄效应指的是失恋者为了缓解内心的痛苦，像伊索寓言中的狐狸那样说：“葡萄是酸的”。比如指出一些前恋人的缺点，有助于打破理想化倾向。甜柠檬效应则是把自己的优势列个表，找到自己好的地方，恢复自信，从而减少痛苦。这样降低别人提高自己的同时，也许你会觉得你的单恋是完全没有必要的，也许在未来的某一天，你会找到更合适的人在等你。 最后，情感的升华。单恋只不过是爱情的“海市蜃楼”。因此，单恋者必须尽快从他们 编织 的这个网络中突围出来，把握感情的舵的方向，用理性战胜情感，实现终极的超越。如果单恋是痛苦的，那么久把你的痛苦投入到生活、投入到学习中，把痛苦转化成激励你生活和学习的动力，以渊博的知识抵御悲伤的侵蚀，用善良而宽广的胸怀去关心和照顾他人。 2、恋爱了怎么办 我们不提倡军校学生恋爱，但在现实生活中，一些男女学生由于学习或工作的关系经常接触，并逐渐有了良好的印象，有的同学甚至偷偷的恋爱了。违反了规定的恋爱双方，其实心里是非常矛盾的，主观上由于禁令不想继续下去，但又不能从感情中立马抽身出来。对于他们的困惑和麻烦，应该如何帮助他们走出困境? 首先，请记住，军校学生不允许谈恋爱的规定。虽然心情是痛苦的，但必须不断地对自己说，“如果你真的爱他(她)，就不能接受他(她)的爱，不能让他(她)违反了学校的纪律，也不能让他(她)为我耽搁了学习;如果爱他(她)，就要保护这爱的萌芽，不要让它过早的暴露，而让爱情之花在应该盛开的时候盛开。”你要把这个想法与对方委婉地说，如果他(她)是真心爱你，会理解和尊重你，在行动会支持你，让爱情之花在毕业后再盛开也不迟;如果他(她)因为你拒绝而沮丧，或者开始恨你、侮辱你，证明你此时的拒绝完全正确。 　　第二要区分爱情和学习哪个更重要。爱是人生内容的重要组成部分，但不是人生的全部。大学时代是一个人树立远大理想、全面、平衡发展的契机，在这个阶段的学生充满活力，拥有强烈的求知欲，良好的 记忆力 和接受新事物的快速度，是学习的最佳时间。既然是学生，就要把心思放在学业上。在军校里，各种考核达标会接踵而至，而且要求很高。军校是全程淘汰，必须一路过关斩将，通过所有课目考核。这个时候一旦分了心，精力不集中，胡思乱想，肯定学不好。一旦被淘汰，身上所有的光环将骤然失色，等于自毁前程。因此，大学生应该把学业放在第一位，理顺爱情与学业的关系，不能把宝贵的时间都用在谈情说爱上而放松了学习。没有学业的爱情就像在沙漠里播种种子，缺乏坚实的基础和丰富的土壤，迟早会枯萎。 第三面对感情的冲动要学会冷静处理。学生的情感世界很丰富，但由于他们的思想，性格不成熟，思想波动比较大，对于未来从事什么工作，选择什么样的路，选择什么样的人做自己的终身伴侣还缺乏全面的理性思考，因此，两人之间的爱情倾向于纠纷较多，这种浪漫的成功率是低的。若这种感情任意发展，不顾及条令条例，不顾及校风校纪，最后必然会影响到未来的学习或工作。真正的爱是，双方有共同的理想、价值观和信念，都是理性的高尚的感情，“两情若是久长时，又岂在朝朝暮暮”，只有理性地把握“爱的火候”，控制“情”的温度，爱情会永远与你在一起。 第四在爱情中相互支持。有些恋爱中的学员认为他们找到了真爱，他(她)是我一生寻找的人。如果确实是真心相爱，应严格遵守学校 规章制度 ，交往时保持分寸，不应因为爱情影响学习训练，而要相互鼓励，相互支持。应努力自我增值，彼此互相鼓励、支持，改正缺点，发扬优点;努力克服爱情的消极影响，尽力发挥爱情的积极作用，使爱情成为进步的催化剂。 3、失恋了怎么办? 失恋是恋爱中的一方不再爱对方，因此终止与对方的爱情关系。失恋是双向的，也许你正在热恋中，对方提出断绝关系，也可能是自己在恋爱过程中，发现自己无法适应对方，无论什么情况都是一次痛苦的经验。如何正确对待失恋，尽快走出失恋的阴影呢? 首先，很显然，爱并不是生命的唯一内容。一位作家曾经说过：“难道男人的一生是要控制一个女人，而一个女人的一生是要控制一个男人吗?不，从来不是。”爱情是生命中的重要内容，但不是生活的全部，人生的意义主要在于对事业的追求和对社会的贡献，明白这一点，就理智地认识到痛苦无用，应该尽快解脱出来。 第二不要因为失恋而失去对自己和别人的信心。在现实生活中，失恋的人总喜欢把问题归结为某一方，或者是我的问题，或者是他(她)的问题。要么是自己不值得爱，要么是对方不值得爱。严重者甚至把失恋等同于失败，对自己和别人失去了信任。不再相信世界上有爱，不相信还会有人再爱自己，或者不相信还有人值得他们的爱。如果我们能改变一种 思维方式 ，把失恋看成是两个人在彼此相处的过程中发现彼此不适合，决定中止关系。这样去看，失恋不再是那么的无法容忍的错误。相反，它可以帮助我们积累重新寻找恋人的经验。这是一种可以让我们少走一些弯路的经验。 第三建立“天涯何处无芳草”的信念。爱情不是前世唯一的爱。事实上，适合你的条件的异性在各个地方各行各业都有，既然这样，就没有必要吊死在一棵树上了。。这个世界是非常大的，可以尝试很多的机会，只要我们有耐心，有信心，我们将能够找到彼此非常满意的终身伴侣! 第四不要幻想不现实的“破镜重圆”，成为已逝去爱情的殉葬品。一些年轻的朋友在失恋后，长时间不能摆脱过去的恋情，每天靠重温旧梦生活，并报着侥幸心理，期盼着“破镜重圆”，重归于好。殊不知，爱情是建立在双方自愿的基础上的，一厢情愿、勉强结合会带来更多的不幸。所以，这是在追求一个不现实的“空中楼阁”，是非常不明智的。 [参考文献] [1]顾南希.异性交往，把握好“度”很关键，青春期健康，2015年15期. [2]姚立.当代大学生 人际交往 特点及其交往障碍浅析.江西广播电视大学学报，2002年3期. [3]魏琳.网络暴力游戏对大学生人际交往的影响.辽宁师范大学学位论文2014. [4]罗建华，梁斌.试析大学生人际交往与心理健康.云南警官学院学报，2003年3期. 猜你喜欢： 1. 关于爱情的心理学论文 2. 爱情心理论文 3. 大学爱情心理学论文 4. 爱情心理学文章 5. 爱情与心理学论文

L代表管道公称压力等级代号，A代表150LB（2Mpa）。按钢管截面形状尺寸的不同又可分为等壁厚异型无缝钢管（代号为D）、不等壁厚异型无缝钢管（代号为BD）、变直径异型无缝钢管（代号为BJ）。压力等级有PN 0.25、0.6、1.0、1.6、2.5、4.0、6.3、10.0、16.0、25.0等10个等级。以管法兰标准为例，常用的标准就有GB国家标准、JB机械行业标准、SH石化行业标准和HG化工行业标准等。这些标准各有各自的温度-压力表、密封面尺寸和接管尺寸，相互之间互换性差，有些甚至不能配套使用。扩展资料：管道用途（1）管道用管。如：水、煤气管、蒸汽管道用无缝管、石油输送管、石油天然气干线用管。农业灌溉用水龙头带管和喷灌用管等。（2）热工设备用管。如一般锅炉用的沸水管、过热蒸汽管，机车锅炉用的过热管、大烟管、小烟管、拱砖管以及高温高压锅炉管等。（3）机械工业用管。如航空结构管（圆管、椭圆管、平椭圆管），汽车半轴管、车轴管、汽车拖拉机结构管、拖拉机的油冷却器用管、农机用方形管与矩形管、变压器用管以及轴承用管等。（4）石油地质钻探用管。如：石油钻探管、石油钻杆（方钻杆与六角钻杆）、钻挺、石油油管、石油套管及各种管接头、地质钻探管（岩心管、套管、主动钻杆、钻挺、按箍及销接头等）。（5）化学工业用管。如：石油裂化管，化工设备热交换器及管道用管、不锈耐酸管、化肥用高压管以及输送化工介质用管等。（6）其他各部门用管。如：容器用管（高压气瓶用管与一般容器管），仪表仪器用管、手表壳用管、注射针头及其医疗器械用管等。参考资料来源：百度百科-压力管道标准体系参考资料来源：百度百科-管材

中专学校是否有前途呢？这个问题困扰着很多初中生。其实，只要努力学习，中专学校也是有前途的。首先，中专学校毕业后，拥有更多的就业机会。其次，中专学校毕业生往往掌握更多的实用技能，这对今后的工作和生活都有好处。最后，中专学校毕业生往往具有更强的自主能力和创新能力，这也是未来发展的重要基础。 郴州市理工职业技术学校专业有哪些：序号专业名称所属类别1电子技术应用电子技术2旅游服务与管理旅游3电子商务电子商务4会计事务会计5计算机平面设计艺术设计郴州市理工职业技术学校计算机平面设计介绍计算机平面设计专业是学生职业生涯的重要选择之一。这专业的学生除了掌握计算机图形学和设计软件的使用技能之外，还要具有较强的艺术创造力和审美能力。 郴州市理工职业技术学校计算机平面设计 专业方向：桌面排版技术、图文信息处理、平面广告设计与制作、工程效果设计、数码照片艺术处理、数 字成像及后期处理技术 培养目标：本专业培养计算机平面设计领域的操作人员。 就业面向：本专业毕业生主要面向计算机平面设计领域,从事计算机图形图像处理、广告制作、桌面排 版、电子出版、网页美工、装饰装潢设计、工程效果设计等技术应用和操作工作。 郴州市理工职业技术学校电子技术应用介绍电子技术应用专业是培养具有电子技术应用能力的高级工程技术人才的专业。它主要面向工业、军事、航天、通信、计算机、汽车、船舶、医疗、生物、食品、环保等领域的应用型企业和部门。 郴州市理工职业技术学校电子技术应用 对应职业：家用电子产品维修工、无线电调试工、电子设备装接工、电子器件检验工、音响调音员、电源调试工 专业代码：091300 基本学制：3年 就业面向：本专业毕业生主要面向电子及相关企事业单位,从事一般电子产品的生产、装配、调试、检 测、维修,以及电子产品、电子元器件的采购、销售和服务等工作。 郴州市理工职业技术学校会计事务介绍会计事务专业是一个非常重要的专业，它主要负责管理企业的财务事务。作为一名会计事务专业的学生，你需要具备良好的数学基础和财务知识，还要有良好的沟通能力和团队合作精神。 郴州市理工职业技术学校会计事务 继续学习专业举例：高职:会计电算化、财务管理、会计与审计本科:会计学、财务管理、审计学 职业能力要求：1、严格执行财经法律法规,遵守财经职业道德,工作严谨细致,责任心强;2、了解财税、金融、工商、物资管理的基础知识,掌握企事业单位会计核算原理、工作流程和相关数理、统计知识;3、能进行会计日常经济业务的核算、会计报表分析和基本的理财运作,具有纳税申报等税务处理能力;4、掌握点钞、翻打传票、录入中英文及数字的基本技能;5、能操作会计电算化设备及会计核算系统软件;6、具有工商登记、保险业务办理、库存管理的能力;7、能使用常用办公设备及软件,会撰写常见事务文书。 就业面向：本专业毕业生主要面向企事业单位,从事会计、出纳、报税、仓库管理、保险办理等业务的电 算化岗位工作。 郴州市理工职业技术学校电子商务介绍电子商务是一门新兴的专业，它与传统的商业模式有很大的不同。电子商务的发展使得商业活动可以在网络空间进行，这样就大大增加了商业的交易量。电子商务专业的学生应该具备很强的网络知识和实际操作能力。 郴州市理工职业技术学校电子商务 就业面向：本专业毕业生主要面向中小型企业,从事网络营销、客户服务、电子仓储物流、在线支付结算、商务网站编辑与维护等工作。 对应职业：电子商务师、计算机操作员、计算机网络管理员、物流员、计算机网络技术人员☆ 职业能力要求：1、严格执行商品经营有关法律法规,具有诚实守信、顾客至上的职业意识;2、能使用常用办公设备及软件,会撰写商务文书,具有良好的商务沟通能力;3、了解市场营销、财会金融、电子商务法律法规等基础知识;4、掌握电子商务、计算机及网站建设、网络技术的基础知识和基本技能;5、掌握网上单证处理及电子支付的操作技能;6、熟悉网络常用软件,具备初步的网页制作能力;7、具备网络信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理能力;8、具有基本的商品推销与广告策划能力。 郴州市理工职业技术学校旅游服务与管理介绍旅游服务与管理专业是培养具有旅游业服务和管理能力的专业人才的重要基础专业。学生毕业后可从事旅游业服务和管理工作，如旅行社、酒店、景区管理、旅游市场调查等。 郴州市理工职业技术学校旅游服务与管理 基本学制：3年 专业教学主要内容：旅游地理、中国历史、旅游英语、导游业务、导游基础知识、中国民族民俗、旅行社业务和管理、旅游政策与法规、旅游概论、旅游心理、礼节礼仪等。在校内进行普通话口语训练、模拟导游实训;在旅游企事业单位进行顶岗实习。 专业代码：130200 对应职业：导游、公共游览场所服务员、展览讲解员、旅行社计调、旅行社外联对中专/技校/职校报考还有疑问，您可以点击2023年电大中专招生咨询（原广播电视大学）：https://www.87dh.com/xlzz/