谁能帮帮我，我需要员工制度

由于各个企业自身或者行业的差异性，其内部员工的行为准则也有所不同。但是一般的或者共同的行为准则主要有：1、热爱祖国，遵纪守法，拥护党的路线方针政策；2、热爱企业，乐于奉献，恪守职责，自觉遵守企业各项规章制度，时刻维护企业的利益，树立企业的良好形象；3、勤奋工作，扎实履职，雷厉风行，精益求精；4、团结同事，互相帮助，同心协力，共同完成企业的各项生产工作任务；5、积极学习，爱岗敬业，不断提高自身综合素质。行为准则作为员工工作的基本标准，员工应当认真执行。应答时间：2021-04-08，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。 [平安银行我知道]想要知道更多？快来看“平安银行我知道”吧~ https://b.pingan.com.cn/paim/iknow/index.html

优秀员工十大行为准则 优秀员工十大行为准则，优秀的精神是值得我们每一位职场人学习，任何一个市场化运营的企业都希望聘请一位能为企业解决问题和带来价值的员工，那么优秀员工十大行为准则有哪些呢？ 优秀员工十大行为准则1 一、尽职尽责，努力做好每一件事 二、主动为领导分担任务 三、不推卸责任，敢作敢当 四、有责任心，积极配合工作 五、对待工作积极乐观 六、每天跟领导汇报工作 七、传扬正能量，每天都精神充沛 八、独立思考，为领导提供有价值的意见 九、不抱怨，不叫苦，努力做好每个细节 十、做好分内之事，遵循领导的规范管理 优秀员工十大行为准则2 优秀员工的标准 为公司盈利 你要是说，在公司勤勤恳恳就是优秀员工的话，那么我可以告诉你，职场最不缺的，也是最不喜欢的，就是这些没有功劳只有苦劳的员工，想成为优秀员工，必须为公司盈利创造效益。 不挑剔工作 想成为优秀员工，那么就要做一个不挑剔工作的"员工，老板让你做什么工作，你会很痛快的答应并且好好做，不会挑三拣四，这样才可以哦。 不拉帮结伙 在公司想成为优秀员工，就要做到不拉帮结伙，要团结其他同事，和大家打成一片，不搞小帮派，只有这样的员工老板才会喜欢。 为老板解决燃眉之急 老板本来说不用加班了，结果临下班的时候遇到问题，需要有名员工留下来加班，这个时候想要成为优秀员工的你一定要留下来，帮助老板解决燃眉之急，这才是优秀员工该做的事情。 优秀员工十大行为准则3 1、总是乐于承担更多的责任。 优秀的员工认为工作就是责任，无论你干什么工作，都应该做到最好。当你对自己的工作和单位负责的时候，你就会认真地对待工作，努力做到最好。优秀的员工总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任，大多数情况下，即使他没有被正式告知要对某事负责，他也会努力做好。 2、热爱工作，追求卓越。 优秀的员工是随时随地都具备热忱且精神饱满的员工。因为，人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热忱，困难就会解决或者变小。同时优秀的员工从来不以完成任务的心态对待工作，而是以追求卓越、做到最好的标准来要求自己。 3、把敬业当成一种习惯。 敬业，就是要敬重你的工作。优秀的员工总是把敬业当成一种习惯。敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有敬业的精神，你就容易成功。 4、有着积极、主动的态度。 优秀的员工都是具有积极思想的人。这样的人在任何地方都能获得成功，而那些消极、被动地对待工作、在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到单位、部门或领导欢迎的。

　　本文是由规章制度频道为大家提供的《企业员工行为准则》，希望对大家有所帮助。 　 　第一节 职业准则 　　一、基本原则 　　1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 　　2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 　　3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 　　4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。 　 　二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 　　1 、以公司名义考察、谈判、签约 　　2 、以公司名义提供担保或证明 　　3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息 　　4 、代表公司出席公众活动 　 　三、公司禁止下列情形兼职 　　1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 　　2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 　　3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 　　4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象 　　 四、公司禁止下列情形的个人投资 　　1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 　　2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 　　3 、以职务之便向投资对象提供利益的 　　4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的 　　 五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。 　　六、保密义务： 　　1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 　　2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。 　 　第二节 行为准则 　　一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。 　　二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。 　　三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。 　　四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。 　　五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。 　　六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。 　　七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。 　　八、私人资料不得在公司打英复英传真。 　　九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。 　　十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。 　　十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则： 　　1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 　　2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 　　3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。 　 　第三节 奖惩 　 　一、奖惩种类 　　奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。 　 　二、奖励条件 　　1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者 　　2 、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者 　　3 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者 　　4 、积极参与公司集体活动，表现优秀者 　　5 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者 　　6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者 　　7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者 　　8 、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 　　9 、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者 　 　三、惩罚条件 　　1 、违法犯罪，触犯刑律者 　　2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 　　3 、贪污挪用公-款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 　　4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 　　5 、泄漏科研、生产、业务机密者 　　6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 　　7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 　　8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施 　　9 、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者 　　10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者 　　11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 　　12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 　　13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 　　14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 　　15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 　　16 、拒不接受领导建议批评者 　　17 、无故不参加公司安排的培训课程者 　　18 、发现损害公司利益，听之任之者 　　19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为 　 　四、奖惩相关规定 　　1 、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。 　　2 、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象： ( 1 )参加公司举行或参与的各种社会活动 ( 2 )学习培训机会 ( 3 )职务晋升、加薪 ( 4 )公司高层领导年终接见 　　3 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下： (1) 大过一次与大功一次 (2) 记过一次与记功一次 (3) 警告一次与表扬一次 　　4 、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。 　　5 、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。 　　6 、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

员工行为礼仪规范 一、总 则 第一条 公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。 第二条 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守 规章制度 。 二、职 责 第一条 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。 第二条 工作过程中，不准吃东西、听音乐、看电视；不准借用公司电话打私人电话；不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。 第三条 服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录， 工作汇报 或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。 第四条 爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电、煤气。 第五条 电脑专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。 第六条 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。 第七条 不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。 第八条 严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和外单位。 三、态 度 第一条 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。 第二条 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。 第三条 “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。 第四条 “团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。 第五条 “协作”是员工正常工作的前提。业务配合，经营合作，管理协调，一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、推诿，相互体谅。 第六条 “沟通”是员工增进理解的手段。企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。 第七条 “效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益，是企业追求的终极目标，也是员工获得丰厚回报的基础。 第八条 “尽责”是员工为企业服务的准则。无论是经营业务还是内部管理，都应以公司制度为本，按岗位职责行事，依运转规程操作，发扬求是精神，把工作落到实处。 第九条 “威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心，一切服从大局，一切源于实践，一切心系基层，以赢得他人信赖和尊敬。 四、礼 仪 第一条 仪容仪表 1、男士要求： 头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐，不留长发； 面容：精神饱满，不留胡须，保持面容整洁； 双手：保持双手及指甲清洁； 气味：保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。 着装：服装整洁得体，熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一的工作证。周 一至周五应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允 许的便装），夏季可着衬衣。领带端正，紧贴领口。领口袖口扣上。 内衣不外露，衬衣下摆置于裤中，不挽袖口和裤脚。皮鞋光亮清洁， 不得穿拖鞋或带钉的鞋。 2、女士要求： 头发：勤于清洗，梳理整齐，修饰得当，不戴夸张饰物； 面容：清洁干净，化淡妆。工作时间不当众化装； 双手：保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油； 气味：保持头发、口腔和体味清爽，不用过浓香水。 着装：服装整洁得体，熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一的工作证。周 一至周五应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允 许的便装），夏季可着衬衣。首饰佩物应简洁得体，衬衣袖口扣上， 下摆置于裤中。着裙装时必须穿无破损丝袜。着光亮清洁的中跟皮鞋， 不得穿拖鞋或带钉的鞋。 第二条 举止要求 1、每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。 2、上班坐姿要端正，切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态，站立要双手下垂或双手轻握放于体前。 3、部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑，相互致意后谈工作。到其他部门办事要先敲门，得到允许后方可进入。进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。 4、对人要友善、和蔼；谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧哗、嬉闹、争吵。 第三条 接打电话 1、电话铃响两遍后，无论是否专职接待人员，公司员工都应马上接答：“您好，xxx”或“您好，**部”等规定用语。 2、来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干，若对方不愿透露则不应勉强；如对方指定某人接听，则可先答“请稍候！”，然后看该位员工能否接听，如不能则请对方留言，以便回复。 3、通话结束，要等对方先挂机，以示尊重。 4、接打电话应力求简洁，不可闲谈与工作无关的事，也不可高声讲话影响他人。 第四条 接待、拜访 1、对光临公司的客户都应主动热情招呼入座，问明来意后，直接回答其问题，或请客户饮茶（水）稍候，以让有关人员接待；若相关人员不在或不便接待，应向客户委婉解释原因并请客户留言以便稍后处理。 2、如与客户初次见面，应视需要奉送名片，此时应将名片阅读方向面朝客户一方，用双手捏住名片的边缘以恭敬的姿态递给对方；接客户名片时应以双手承接，并以专注神态认真阅视后当面妥善收好并言谢。若与领导一并接待或拜访客户时，则应在领导与客户交接名片后再视需要与客户交换名片。 3、回答客人的咨询和提问时应保持微笑的面容，以耐心、热情的态度予以专业解答。 4、任何员工在接待来访客户时不能谈私事或请客户帮私忙，更不能对客户有超越职权范围的承诺和显露出对公司和其他人的不满。 5、任何情况下都不能与客户发生争吵冲突。拜访客户最好提前约定并做好一切准备，准时赴约，若客户因他故不能准时接待则应耐心等待，而不可随意游逛或吸烟，更不能表现出烦躁情绪；与客户交谈时应尽量做好记录，告辞时应从容大方言谢，切忌将随身携带物品遗漏在客户处。 第五条 面对领导 1、接受领导的任务和指示时，员工应起身，用纸笔准确记录具体内容；若有不明之处须在领导指示完毕后再发问。领导下达的任务和指示完成难度很大，应及时请示汇报，不可擅自拖延。 2、接受领导批评指责，应从公司利益出发，有则改之，无则加勉。若有误会，可事后口头或书面向领导解释清楚。 第六条 对待下属 1、关心体贴下属，从生活及工作上给予帮助，让下属感受到领导的关怀和集体的温暖。 2、避免当众批评及喝叱下属，批评谈话尽量在合适的场所进行。下属不慎工作失误时，不应一味对其求全责备，而应看到他（她）的长处和闪光点，帮助他（她）解决问题。 3、同事称谓，下级称呼上级应为“姓加职务”，上级称呼下级可为姓加职务，也可直接称呼姓名。 第七条 同事相处 1、同事之间相处一切以工作为出发点，发扬团结协作精神、友爱互助态度。工作时切忌闲聊是非，更不可飞短流长、挑拨离间破坏同事关系。 2、在请求同事协助工作时，应尽量使用敬语和谢语；若自行操作有专人管理的办公设备或进入特殊要求的场所，应事先征得同意，按专业操作规程工作。 3、工作时间应坚守岗位，不得扎堆闲聊，影响工作。 第八条 与会工作 1、准时参加会议，并积极做好各项准备工作。 2、开会时应仔细倾听别人发言，并认真做好文字记录。切忌交头接耳，随意走动；举手起立发言，语言统一用普通话，发言时声音响亮，条理清楚，最好理出提纲，重点突出，简明扼要。 3、开会时不要吸烟，以免影响他人。 4、开会时应将通讯工具调至震动或关机。

公平、公正、公开的进行考核和激励

绝不滥用职权；绝不妨碍他人的安全或限制他人的自由；绝不实施任何不正当的行为；绝不拒绝遵守部门规章制度；绝不滥用公司物品；绝不从事相容本职工作以外的活动。

员工行为准则： 持续学习，高效工作 爱岗敬业，遵章守纪 尊重他人，坦诚沟通 服从大局，忠于企业

规范,对于某一工程作业或者行为进行定性的信息规定。 主要是因为无法精准定量的形成标准，所以，被称为规范。规范可能与活动有关(如：程序文件、过程规范和试验规范)或与产品有关(如：产品规范、性能规范和图样)。 规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。 准则就是言论、行动，思想等所依据的原则。行为准则偏于思想指导方面，行为规范多侧重于活动方面，有时很容易混淆，我看到有很多时候也通用。 观点可能片面，仅供参考。

第一章　总则第一条　为了规范员工行为，提高员工素质，塑造农业银行的良好社会形象，促进农业银行的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结合农业银行的实际情况，制定本守则。第二条　农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。第三条　本守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各级行进行员工行为管理的基本依据。第四条　本守则适用于中国农业银行全体员工。第二章　努力学习　提高水平第五条　认真学习政治理论。（一）学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，用马克思主义武装自己的头脑。（二）正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析问题，识别真伪，区分善恶。（三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。第六条　勤奋学习业务知识。（一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。（二）刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。（三）积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作、网上银行等新技术，更新知识结构。不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。（四）拓宽知识面，努力做到一专多能。第七条　积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单位安排的培训和学习任务要按要求完成。第八条　学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、虚心、持之以恒地学习。第三章　爱国守法　爱行敬业第九条　热爱祖国，以国家利益为重。（一）遵守宪法，拥护政府。（二）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策，在思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。（三）顾全大局，维护国家尊严和社会稳定。（四）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突发性事件面前，有义务保护国家财产。第十条　知法守法，依法办事。（一）增强法制观念，学习、掌握有关法律和法规。（二）自觉遵守法律、法规，维护法律尊严。（三）依法维护农业银行的整体利益和个人权益。（四）领导干部要做学法、守法的模范，坚决杜绝以言代法，以权凌法，甚至徇私枉法。（五）讲正气，敢于同各种违法犯罪行为和不正之风作斗争。第十一条　爱行爱岗。（一）热爱农业银行，认真实践农业银行的办行宗旨和企业精神，遵守农业银行的各项规章制度，坚决维护农业银行的利益。（二）一切言行不得损害农业银行的整体利益和形象。不得散布对农业银行不信任或丧失信心的言论，更不能做跟农业银行离心离德的事情。（三）当农业银行利益与个人利益不一致时，应把农业银行利益放在首位，不计较个人得失。（四）有主人翁责任感，以农业银行发展为己任，积极提出合理化建议。（五）树立职业荣誉感，干一行，爱一行，专一行。遇到“苦、脏、累、险”工作，不推诿，不延误。第十二条　积极进取，勇于创新。（一）要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。（二）工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲；在困难和挑战面前，不退缩；在挫折面前，不消沉、不气馁。（三）富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，要冷静分析，积极探索，勇于创新。（四）拥护改革，积极投身于改革。第十三条　认真履行岗位职责。（一）认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任；不得拖延，马虎了事；不得投机取巧；不得玩忽职守，贻误工作。（二）要高标准，严要求，高质量完成工作任务。（三）科学管理时间，提高工作效率。（四）努力完成上级交办的临时任务。（五）岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮。第十四条　加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德，养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。第四章　遵章守纪　合规经营第十五条　依法合规经营。（一）熟练掌握并自觉遵守国家经济金融法规，严格执行国家金融政策和农业银行管理制度。严禁违规经营，私设账外账。（二）工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。（三）对违法违纪违章行为必须抵制并立即向上级报告，或越级举报。第十六条　在职权范围内开展工作，做到不越权限，不超范围。领导干部不得滥用职权，失职渎职。第十七条　严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。（一）禁止逆程序操作。（二）不得省略必要程序。（三）杜绝随意操作行为。（四）正常情况下不得越级请示汇报，不得越级指挥。第十八条　真实反映，如实汇报。（一）严禁提供或领导授意制作虚假的会计、统计报表。（二）不得隐瞒或谎报客户情况（工作敷衍塞责导致汇报情况和真实情况明显不符的，视同瞒报或谎报行为）。（三）所有业务活动的记录应该及时、准确、完整。（四）实事求是反映工作成果。既不能夸大成绩，也不能回避问题，更不能欺骗上级。（五）不得隐瞒工作中的失误。如发生失误，必须及时报告。第十九条　廉洁奉公，勤俭节约。（一）廉洁自律，不贪赃枉法。（二）公私分明，不化公为私、假公济私。（三）秉公办事，不以权谋私。（四）艰苦朴素，勤俭办行，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。（五）上级行员工到下级行工作，要坚持标准，食宿从简，原则上安排在行内招待所；不用公款进入营业性娱乐场所；不用公款绕道旅游。第二十条　遵守工作纪律。（一）坚决服从组织决定，听从领导的指示、指挥。（二）熟悉外事礼仪，坚持外事工作原则，严格遵守外事纪律。介绍农业银行情况时，应符合总行对外的统一口径。（三）员工要以客户身份办理个人银行业务，不能有任何特权。（四）工作中，如与工作对象有亲友关系或利益关系，应主动回避。不得为关系人提供特殊便利。（五）员工不得从事以下活动：1.自行在其他单位兼职或从事第二职业。2.不得在外参与经营性或盈利性活动。3.工作时间不得炒期货、炒股票等。4.不得为亲友介绍工程、承揽业务。第二十一条　严格履行劳动合同规定的各项义务，自觉遵守劳动纪律。（一）遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。（二）不准擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。（三）严禁带无关人员进入工作间。（四）员工工作时间处理私事应按以下要求：1.离岗处理私事应事先请假，获得领导批准。2.获批准后，要做好工作交接。3.在处理紧急工作时，不得请假。4.工作时间不应要求同事为自己办理私事。第二十二条　严守保密纪律，自觉保守国家秘密、银行秘密和客户秘密。如发现泄密要立即向上级报告。任何人调离农业银行，都不能把秘密资料原件或复印件带走。第二十三条　强化安全意识，防范银行风险。（一）提高业务技能，增强鉴别能力。（二）按制度和程序谨慎操作，杜绝隐患。（三）坚持工作交接管理制度。（四）时刻保持警惕，遇到可疑情况，要及时报告，并采取防范措施。第五章　诚实守信　优质服务第二十四条　笃守诚实守信的职业品格。（一）为人正直，诚实可靠，守信有约。（二）一视同仁，以诚待客，不言过其实、欺骗客户。（三）不侵犯客户利益。第二十五条　信奉服务为本、客户至上的职业信念。（一）强化服务意识，坚持领导为群众服务，机关为基层服务，行政管理部门为业务经营一线服务，全员为客户服务，农行为社会服务。（二）以客户为中心，深入了解、努力满足客户的合理需求，尽力解决客户遇到的各种难题，不能办理的也要耐心解释。第二十六条　为客户服务要主动热情、细致方便、准确迅速。（一）提倡上门服务，搞好跟踪服务。做到时刻为客户着想，主动与客户联系沟通，及时掌握客户动态。（二）倡导微笑服务。做到来有迎声、问有答声、走有送声，热情解答客户咨询，主动宣传农业银行业务。（三）做到满时点服务，按时营业。（四）提倡限时服务，做到集中精力，准确、安全、快捷地办理业务。（五）遇到不属于本职范围的事宜，不得拒绝，应热情介绍到有关部门或及时请示上级。（六）为老弱病残孕服务、遇到客户咨询业务、对单证提出疑问等情况时，要站立服务。（七）耐心办好最后一笔业务，不能因为临近下班时间，流露出急躁情绪而敷衍待客或驱赶客户。（八）对客户取款存款一样热情，新老客户一样亲切，忙时闲时一样耐心，大宗小宗一样欢迎。（九）在办理业务中，若自己发生差错，要及时改正并向客户道歉；若客户发生差错，要耐心解释，并帮助纠正。（十）遇到客户提出过分要求或不冷静时，要克制自己，耐心地向客户说明解释，无法说服时要及时报告领导或有关部门处理，严禁与客户发生争执。第二十七条　使用文明用语，禁止使用服务忌语。（一）与客户说话时吐字要清晰、语意要明确、语气要亲切、称谓要得体。（二）使用普通话。确有必要，可使用方言。（三）接听电话或与人交谈要热情、礼貌、客气。重要内容应作好笔录，及时汇报或转告。第二十八条　行为文明，举止大方。（一）站姿挺拔，正视客户，不左顾右盼。（二）坐姿端正、文雅。（三）行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动。（四）听姿认真，并作出积极反应。不要心不在焉。（五）员工在公共场合或客户面前，应避免不文雅行为。（六）开会应提前入场，会议中不得窃窃私语，不得中途无故退场。第二十九条　保持整洁的仪容仪表。（一）着装整洁、得体。柜台人员应着职业装，佩戴工作牌。（二）发型大方，不留怪异发型，不得染异色。（三）修饰得体。女员工宜化淡妆，男员工应保持面部清洁。第三十条　创造并保持优雅的工作环境。（一）室内和桌面应保持整齐有序，不要摆设与办公无关的物品和资料。（二）各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐，便于取阅。（三）讲究环境卫生，坚持每天打扫并定期进行大扫除。（四）营业场所要保持柜台整洁、单据整齐、地面清洁，方便客户办理业务。（五）遵守有关在办公、营业场所禁止吸烟的规定。（六）维护环境安全。若发现任何可能导致危险的潜在隐患，应立即向有关部门报告。（七）工作时专心致志，保持安静。第六章　平等相处　团结互助第三十一条　遵循“平等、真诚、宽容、克制、正派”的基本准则，正确待人处事，努力建立和谐、健康的人际关系。第三十二条　领导要尊重、关心下属。（一）领导要严于律己，光明磊落，公道正派，为下属作出表率。（二）尊重下属的人格、隐私，宽容待人。不在下属面前逞威风、耍权术，不搞独断专行，不搞打击报复。（三）知人善任，合理安排下属工作，充分调动下属工作的积极性和创造性。不搞任人唯亲。（四）尊重下属的工作职权和劳动成果，虚心听取下属意见，保护下属的工作热情。（五）热情指导下属的工作、学习、品德修养，关心下属的政治进步，多为下属解决实际困难，为下属创造良好的工作环境。第三十三条　尊敬领导，维护领导的威信。（一）认真对待领导的工作意见，服从领导的工作安排，如实、及时向领导报告和请示工作。（二）正确对待领导的批评，不要当面顶撞，更不能采取无理行动。（三）严禁恶语中伤、诬告、威胁、攻击领导。（四）不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段投其所好、取悦领导。（五）主动与领导进行正常工作交往，正确领会领导的工作意图，争取领导的理解与支持。（六）不回避、上交矛盾。第三十四条　同事之间要真诚相处，团结和谐，精诚合作。（一）有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标置于个人目标之上，积极参加各项集体活动。反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。（二）尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱；尊重同事的隐私，不背后议论同事是非；员工私下行为应对农业银行负责。（三）开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事；不拉帮结派、搞小圈子。（四）工作中要主动协作，不能互相拆台；当同事遇到困难时，要竭诚相助。（五）谦虚谨慎，互相学习，取长补短，共同进步。（六）敢于承担责任，不诿过他人。（七）及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。（八）上级行员工要尊重下级行员工，不得盛气凌人，颐指气使；不得向下级行员工提出与工作无关的个人要求。第三十五条　妥善处理内部矛盾。（一）同事间相处应大事讲原则，小事讲风格；严于律己，宽以待人；减少摩擦，避免冲突。（二）发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。（三）解决矛盾纠纷应采取适当方式，不要使矛盾扩大化，不得在客户面前发生冲突。第三十六条　与竞争对手要公平竞争，取长补短。（一）维护市场秩序，不得采取不正当手段竞争。（二）尊重竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。（三）注意收集竞争对手的有关资料，善于学习竞争对手的长处。第七章　附则第三十七条　员工要严格要求自己，熟悉并正确理解本守则的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。各级领导干部应模范遵守本守则。第三十八条　对员工遵守本守则情况进行的奖惩，按《中国农业银行员工奖惩制度》执行。第三十九条　各级行的人事部门负责员工行为的规范化管理工作，有责任对实施中遇到的问题进行解释。中国农业银行人事部负责本守则的最终解释。第四十条　本守则自印发之日起施行。

车间员工行为准则一、目的为保证办公及生产秩序的正常运作，为规范员工日常行为，特制定本规范；二、适用范围本规范分为两个部分，一部分针对生产办公人员，一部分针对一线生产人员，各自适用于相应部分；三、行为准则（一）生产办公人员行为规范1.工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹；违者罚款10元； 2.办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊；违者罚款10元； 3.禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁；违者按相应制度执行； 4.办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，生产部”，通话期间注意使用礼貌用语，如当事人不在，应代为记录并转告；违者罚款 10元；5.禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗；违者罚款10元； 6.遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话，如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊；违者罚款10元；7.文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名，严禁将任何办公文具取回家私用，员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用；违者罚款10元； 8.私人资料不得在公司打印、复印、传真；违者罚款10元；9.未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品，需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存；违者罚款10元； 10.根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理；违者罚款10元；11. 员工需服从领导的安排，并努力做好分配的工作，无正当理由而未如期完成工作或者拒不接受领导的安排、建议、批评者，处以20元以上罚款；12. 管理和监督人员未认真履行职责，处以20元以上罚款，造成损失的追究相应责任；（二）生产区域行为规范1.严禁在工作期间脱岗、串岗、睡觉、闲聊、嬉戏、打闹等，违者罚款10元；2.严禁在车间内接打手机、玩游戏、看视频、听音乐或做其他无关的事情；因工作需要段长以上级别人员接打手机不在本规定内，因工作需要班组长接打手机必须离开生产现场到更衣室或离开车间，违者罚款10元；3.严禁在车间以及更衣室吃东西，违者罚款10元；4.严禁在车间内抽烟、吐痰、擦鼻涕等，违者处以50元以上罚款，情节严重者予以辞退；5.在工作中接触不干净物品后必须洗手消毒，工作期间必须保持工装穿戴整齐，严禁摘帽子等，违者罚款20元；6.严禁员工不进行正常的更衣、洗手消毒程序进入车间，违者按相关条例执行；7.员工爱惜公物，有恶意破坏公司财产或盗窃行为者，不论公物或他人财产，一经发现立即辞退，并依照盗窃之物价款两倍赔偿或视情节轻重送公安机关处理。 8.员工要有互尊互爱的精神，严禁打架斗殴，如有发生，先动手者，处以100元以上罚款，情节严重者予以辞退，或者移交公安部门；9.员工在生产过程中要注意节约，不得随意乱扔物料、工具，不开无人机、不开无人灯、天燃气及时关闭，如有违反，一次性罚款30元，如有造成设备损坏的，全额赔偿； 10.所有员工做好车间本区域内的清理、清扫工作，必须保证车间的整洁，如发现车间地面肮脏、有烟头杂物、工作台面凌乱，处以20元罚款。11. 员工需服从领导的安排，并努力做好分配的工作，无正当理由而未如期完成工作或者拒不接受领导的安排、建议、批评者，处以20元以上罚款；12. 管理和监督人员未认真履行职责，处以20元以上罚款，造成损失的追究相应责任；四、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则： 1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办；2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利；3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度，制度未出台前，由部门负责人以上级别人员参照相似制度酌情予以处理。五、本规定最终解释权归行政人事部。六、本制度即日起执行。

　　煤矿是指富含煤炭资源的地方，通常也指采用地下采掘或露天采掘方式生产煤炭的工厂。下面是我为你整理的，希望对你有用! 　　 　　一、员工行为准则 　　1、员工职责 　　⑴热爱祖国，热爱企业，遵守国家法律、法规，坚决执行企业的各项规章制度; 　　⑵维护企业的利益，爱护企业的荣誉，勇于同损害企业利益的言论和行为作斗争; 　　⑶保持积极向上的心态，以积极向上的心态对待工作、对待生活; 　　⑷服从上级命令，听从上级指挥，团结同事; 　　⑸精通本职业务，熟练掌握工作和生产技能，积极负责地做好本职工作; ⑹严格保守国家和企业的秘密，遵守安全规定; 　　⑺厉行节约，爱护公物; 　　⑻积极参加矿上集体活动，倡导健康向上的文明生活，做到不迷信、不赌博、不打架斗殴、不酗酒闹事。 　　2、工作行为准则 　　⑴对上级布置的工作任务必须坚决执行，并将执行情况及时报告领导。如果认为领导下达的任务有不妥之处，应及时向领导陈述自己的看法，并提出建议，在没有形成新的决策前，必须按原计划执行; 　　⑵按质按量完成工作任务。完成任务后，要及时向领导汇报结果，重大事项必须做出书面报告; 　　⑶工作要积极主动、创造性地开展，诚恳接受上级和同事对自己的忠告; ⑷严格遵守各项工作制度、章程、规范和标准，做到不无故迟到、早退或旷工，因病因事不能按时上下班，必须请假; 　　⑸上班时间禁止用电脑玩游戏、打牌、上网聊天; 　　⑹上班时间不得串岗闲谈、办私事，不得大声喧哗; 　　⑺不得擅自带客人到重要车间、井下及其它重要场所参观。 　　二、员工工作行为规范 　　一规范标准：依照标准操作，科学规范有序; 　　学习创新改革，优化提升工艺。 　　二规范安全：主动辩识危害，消灭事故根源; 　　推行标准化管理，实现安全生产。 　　三规范时效：按时上岗工作，严细勤俭节约; 　　合理利用工时，效益优先把握。 　　四规范清洁：清除杂物垃圾，整治美化场地; 　　注重个人仪表，装束合适得体。 　　五规范整理：装置定位放置，物料码放整齐; 　　工具摆放有序，场所布局合理。 　　六规范素养：遵守职业道德，语言行为文明; 　　诚信敬业尽责，提高业务水平。 　　三、员工井下基本行为规范 　　1、严格执行“标准、安全、时效、清洁、整理、素养”员工行为六规范。 　　2、禁止在井下坦胸露背、不佩戴安全防护装备***矿灯、自救器、安全帽等***。 　　3、禁止在井下扒、蹬、跳;刻、画、写、割等行为。 　　4、禁止乘坐矿车嬉戏打闹。按规定保持人间距。 　　5、禁止巷道行车时行人。做到按序乘坐人车。 　　6、做到同进同出集体上下班。 　　三、企业安全文化 　　安全文化是安全价值观和安全行为规范的总和，是企业安全管理的灵魂。 　　1、一矿安全文化模式***3343***：构筑三个层次，搭建三个平台，选好四个载体，建立三项制度。 　　三个层次：个人自律、班组自主和区队自治。 　　三个平台：“想安全”、“会安全”、“能安全”。 　　四个载体：每日上班十个想、安全教育五个会、分析事故六个追、上岗确认三个问。 　　三项制度：安全责任追究制度、安全考核制度、安全奖罚制度。 　　员工上班十个想：班前会上想一想，亲人叮嘱不能忘;入井更衣想一想，劳动用品全带上;坐车之前想一想，平稳上下莫慌忙;工作之前想一想，标准作业莫违章;发现隐患想一想，及时处理不隐藏;工作当中想一想，认真负责保质量;任务完成想一想，千万不能早脱岗;交班时候想一想，相互交换要周详;回到家里想一想，安全换来幸福长;我劝同志想一想，安全第一记心上。 　　干部上班十个想：各级干部想一想，岗位职责切莫忘;班前会上想一想，安全要点必须讲;布置工作想一想，安全措施要跟上;跟班下井想一想，同上同下做榜样;开工之前想一想，排除隐患不违章;制定措施想一想，安全质量考虑详;紧急关头想一想，指挥若定莫慌张;遇到事故想一想，救援预案要跟上;值班时间想一想，员工是否有异常;凡事都要想一想，员工生命记心上。 　　安全教育五个会：要求每个员工都要会背、理解公司、矿提出的安全理念;会讲各类典型事故案例;会发现和处理安全隐患;会掌握自己岗位操作规程;发生事故时，会自救和互救。 　　分析事故六个追：凡发生事故，不论大小，都要从六个方面进行剖析：即事故为什么会发生、什么因素导致了这些原因存在、哪些因素可控、哪些因素不可控、可控的因素为何失控、不可控的因素如何变为可控、同类事故如何预防?员工应吸取哪些事故教训? 　　上岗确认三个问：就是全矿每个员工在入井前，在班前会上一个一个确认是否符合下井条件。做到三问：一问本人思想情绪***包括家庭情况***，二问身体状况***是否健康、有无带病工作现象***，三问对当班任务、作业规程是否明确、掌握。 　　2、安全理念 　　生命至上，安全为天;以人为本，自主管理;人人都是安全员，处处都是安全岗。 　　3、国家“安全方针”： 　　坚持“安全第一、预防为主、综合治理、总体推进”的国家安全方针，执行“管理、装备和培训”三并重原则。 　　牢固树立人是最宝贵的思想，持续深入开展安全改造和瓦斯治理工作，提高安全生产水平和防抗灾能力。 　　4、企业安全目标： 　　每位员工自觉履行各自的安全生产职责，遵章守纪，以“安全促效益、质量求生存”的矿铭，与企业同舟共济，实现企业的安全目标;杜绝瓦斯事故和重大事故。不发生死亡事故。减少一般工伤事故。实行安全质量标准化管理，建设安全质量标准化矿井，建立本质安全型矿井、“五优”矿井。 　　5、煤矿职工安全义务 　　①自觉遵守国家有关的法律、法规和企业各项规章制度; 　　②爱护生产装置、设施和正确使用安全防护用品; 　　③及时报告险情,积极参加抢险救灾。 　　四、职业道德规范 　　爱岗敬业，诚实守信，做文明职工。 　　五、企业员工文明守则 　　热爱本职，坚守岗位、提高技能、艰苦创业、做好安全、保证质量、遵章守纪、文明生产。 　　管理人员职责 　　全面贯彻落实国家安全方针，坚持安全第一、预防为主、文明生产，保障职工的生命健康和煤矿财产安全，其主要职责： 　　1、认真执行好领导带班制，做好值班，巡查到位，发现违规违纪不徇私情，秉公处理。 　　2、树立团队精神，维护公司领导，有令则行，充分发挥集体智慧，在各项工作中起到基层和员工的表率作用。 　　3、坚持既有分工，又须紧密配合。在搞好安全工作的同时，完成公司交办的工作。 　　4、带头坚持企业规章制度，支援、督促班***组***管理，做好安全、稳定质量。 　　5、带头遵章守纪，不违章指挥，确保安全、文明生产。 　　六、劳动合同管理 　　***一***公司用工按《中华人民共和国劳动合同法》规定实施管理。 　　订立《劳动合同》遵循：合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用原则。 订立《劳动合同》方式：未到法定退休年龄人员签订《劳动合同》;因企业需要聘用的退休人员则签订《劳务合同》，劳务人员必须参加公司统一办理的“意外人身保险”"。 　　公司原则上签订定期《劳动合同》，合同年限分别为1年、3年、5年三种，由班组根据劳动者状况确定签定劳动合同年限。 　　***二***签订《劳动合同》程式： 　　1、新录用人员，须自费到县疾控中心进行体检,身体合格，能适应用工单位分配的工作，接受企业的岗前培训考试，试用期三个月合格方能录用，依法签订《劳动合同》。 　　2、续签《劳动合同书》的，由劳动者本人填写《申请表》，经所在车间、班组稽核同意，由劳动者所在厂签订《劳动合同》，履行签字和盖手印。 　　《劳动合同书》经公司盖章后，送县劳动保障局鉴证后，一份归劳动者档案，返给本人一份。 　　凡与公司终止劳动关系： 　　1、解除劳动合同，由煤矿工会即行写出书面证明材料，将其《个人档案》密封盖章，送县档案馆统一储存。公司不再续管其《个人档案》。 　　2、凡来务工的员工必须认真阅读理解员工手册，有事先请假，经同意后才能休假，凡不假不到者，旷工七天***包含七天***以上公司将除名。 　　***三***《劳动合同书》主要内容：《劳动合同书》文字以县劳动保障局制定的为准。 　　***一***用人单位名称、住所和法定代表人***或主要负责人***。 　　***二***劳动者姓名、性别、文化程度。现家庭住址、身份证号码。 　　***三***劳动合同期限。 　　***四***从事工种和工作地点。 　　***五***社会保险。指养老、医疗、工伤、生育、失业保险。按劳动保障部门规定标准办理：即基本养老保险***以60%系数为限***，总比例28%，个人8%，公司20%;基本医疗保险，总比例8%，个人2%，公司6%;工伤、生育保险由公司承担。劳动者不提供参保的相关证件，责任由劳动者承担。 　　***六***劳动保护、劳动条件和职业危害防护。 　　***七***用人单位与劳动者约定的用期、培训、保守商业秘密等事项。 　　***四***用人单位与劳动者的责、权。 　　1、按照劳动合同约定和国家规定，及时足额支付劳动者报酬。 　　2、依法为劳动者办理养老、医疗、工伤、生育保险承担比例及标准按劳动保障部门规定执行。 　　3、执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护。 　　4、自觉履行工会代表劳动者一方所签的《集体合同》。 　　《集体合同》基本内容：劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等。 　　5、连续用工的，实行正常的工资调整机制。 　　***五***、下列情形，用人单位可以解除劳动合同，解除劳动合同须书面提前一个月告知劳动者。 　　***1***、在试用期间被证明不符合录用条件的; 　　***2***、严重违反用人单位规章制度的; 　　***3***、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损失的; 　　***4***、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或经用人单位提出拒不改正的; 　　***5***、劳动者被依法追究刑事责任的; 　　***6***、劳动者患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能胜任工作的; " 　　***7***、客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行; 　　***六***、用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同，劳动者须提前用书面报告告知用人单位，办理终止劳动关系和相关的手续。 　　***1*** 未按劳动合同约定提供劳动保护或劳动条件的; 　　***2*** 未及时足额支付劳动报酬的： 　　***3*** 未依法为劳动者缴纳社会保险费的; 　　***4*** 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，有损害劳动者合法权益的 　　工伤认定及待遇 　　1、有下列情形的应当认定为工伤： 　　①、在工作时间和工作场所，因工作原因受到事故的伤害;、 　　②、国家列入职业病名单中的疾病; 　　③、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害，可以视为工伤。 　　2、有下列情形的不得认定为工伤： 　　①、由于犯罪者违反治安管理条例导致伤亡的; 　　②、酗酒导致伤亡的; 　　③、自残或自杀的。 　　3、如果劳动者违法或违反企业安全操作规程，造成受伤的，企业按情节追述劳动者赔偿直接经济损失的医疗、工伤工资、护理费等费用累计损失2 0～5 0%。违反操作规程，劳动制度，对工伤发生有过错，给企业造成重大损失的可以受到法律处罚并进行安全再教育。 　　4、发生工伤上报程式： 　　***1***、由事故单位在8小时以内写出事故书面报告***事故报告须写明发生的年、月、日、时、分;发生地点;事故的简要经过;受伤部位;现场见证人签名***，在规定的时间内报矿部，由矿部直接报公司经办人上报县社保局，在指定的县级医院住院治疗。 　　***2***、发生事故后，伤者出井时必须在检身员处详细登记***受伤者的姓名、性别、年龄、家庭住址、***、受伤地点、部位、伤情状况等***，由井口检身员及时向矿领导汇报并及时通知医院得到救助。 　　***3***、受伤后，未经过井口检身处登记伤情和受伤详情的记录，事后来企业要求治疗认定工伤的，企业一律不予认可。 　　5、工伤待遇： 　　因工负伤住院期： 　　***1***住院工伤工资为县级医院20元/日加生活补贴7元/天，共计27元/天; 　　***2***市级医院20元/天加生活补贴9元/天计29元/天。 　　***3***因伤情必须护理的，公司不负责派人护理，由伤者找人或家属护理，公司付给护理费20元/天。其它轻伤必须护理的给付护理费10元/日。出院回家养伤疗养的，每天到企业报到才能付给每天10元的工伤工资。 　　***4***凡因违章蛮干酿成事故的，扣除的事故前所扣的安全风险金企业不退还，不享受企业每年发的节日礼品。 　　***5***有损企业利益，工作不负责任，多次受到处罚的，企业节日发放的礼品、礼物等一律不享受。并按《劳动合同法》在解聘人员时对这部分人首先进行解除劳动合同。 　　七、员工安全常识 　　1、“6预”安全行为养成是指预知、预想、预报、预警、预防、预备。 　　2、夏季“三防” 　　夏季“三防”是指防汛、防雷电、防排水。 　　3、冬季“三防 　　冬季“三防”是指防火、防风雪、防寒防冻。 　　4、“三违” 　　“三违”是指违章作业、违章指挥、违犯劳动纪律。 　　5、安全事故“四不放过” 　　安全事故“四不放过”是指事故原因没查清楚不放过;责任者没严肃处理不放过;职工没受到教育不放过;防范措施没落实不放过。 　　6、岗位作业“四不准” 　　岗位作业“四不准”是指未学习规程措施者不准作业;无上岗证不准作业;不符合技术规程和规范不准作业;没有进行安全确认不准作业。 　　7、安全誓词 　　做本质安全人，上本质安全岗，为了家庭幸福，为了企业发展，珍爱生命，决不违章!守法诚信,文明生产;上标准岗,干放心活;自保互保,永保平安; 　　8、本质安全 　　本质安全人是想安全、会安全、能安全的人。想安全就是具有强烈的自主安全思想、自我保安意识;会安全就是具有驾驭安全的丰富经验和熟练技能;能安全就是创造的生产工作环境能够有效地保证安全。 　　9、本质安全岗 　　本质安全岗是指岗位无隐患，操作无失误，管理无缺陷。岗位无隐患就是通过超前预想、预警、预防，及时消除岗位隐患;操作无失误就是严格上标准岗、干标准活，按标准和程式严格操作;管理无缺陷就是要全面提高安全执行力，严格管理，精细管理。 　　10、“一通三防” 　　“一通三防”是指通风，防瓦斯、防煤尘、防火。 　　11、瓦斯综合治理方针 　　瓦斯综合治理十二字方针是：先抽后采、监测监控、以风定产。 　　12、避灾自救应遵守五字原则 　　灭、护、撤、躲、报。 　　13、排放瓦斯“三原则” 　　排放瓦斯“三原则”是指停电、撤人、 *** 。 　　14、“三专两闭锁” 　　“三专”是指专用变压器、专用开关、专用线路; 　　“两闭锁”是指风电闭锁、瓦斯电闭锁。 　　15、“一炮三检” 　　“一炮三检”是指装药前、放炮前、放炮后进行瓦斯检查。 　　16、平安煤矿瓦斯等级 　　高瓦斯矿井。 　　17、瓦斯 　　瓦斯是指煤层气构成的以甲烷为主的有害气体的总称，无色、无味、无臭，比空气轻，扩散性强，比重0.554。 　　18、煤尘堆积 　　煤尘堆积是指井下巷道堆积厚度超过2毫米，连续长度5米的煤尘。 　　19、瓦斯爆炸的三个条件 　　瓦斯爆炸的三个条件是指空气中瓦斯浓度达到5～16%;点火温度达到650～750度以上;空气中混合气体的氧气浓度大于12%。 　　20、煤尘爆炸的条件 　　煤尘爆炸的条件是指煤尘本身具有爆炸性;空气中悬浮的煤尘达到一定浓度;有足够的引燃爆炸的热源存在。 　　21、化学氧自救器的使用 　　一是去掉外套，拉断封条;二是拉开封口带;三是扔掉外壳;四是抓住头带，取出保护器;五是拔出口具;六是嘴对口具大口呼吸，使气囊鼓起;七是咬口具，夹鼻夹;八是夹好鼻夹，用嘴呼吸;九是戴好头带、矿帽，开始脱险。 　　22、瓦斯综合治理战略 　　完善通风系统，加强通风瓦斯管理。 　　23、安全管理机制 　　一是明确一个主体：基层单位是安全生产中主体; 　　二是强化两个重点：强化瓦斯治理;强化各线安全责任制落实; 　　三是夯实三个基础：安全投入、质量标准化、职工培训。 　　在具体操作时应做到“一及时、五保证、四不准”。 　　一及时： 　　在挖工操作过程中，应按实际需要及时发出“检查安全口令”，督促挖工检查安全和掺好临时支柱，以保护自身的安全。 　　五保证： 　　1、保证工作面支柱掺直、掺稳、掺成一条直线，符合作业规程规定。 　　2、保证每回圈砂口宽度与支柱排距一致。 　　3、保证工作面两端头的砂口保结实，保封棚，上下路口宽度符合作业规程规定。 　　4、保证工作面砂口套子长度不超过作业规程规定。超过后应立即封闭。 　　5、保证工作面经常有装备。保证10%以上备用支柱。 　　四不准： 　　1、回撤砂口支柱时，回收前必须掺好护身支柱，砂口上棚接顶，看好退路，“敲邦问顶”检查周围顶板，清理危巖，严禁违章作业。 　　2、所回收出的支柱，应整齐堆放在套子中，不准乱放。 　　3、顶板有裂缝或岩石较烂时，必须加大支护密度和架设半元木，不准打和尚支柱。 　　4、不准在小组全部操作人员离开工作面之前出班。 　　煤矿的历史 　　美国最早的商业煤矿位于维吉尼亚州的，1748年开始开采。 　　煤炭成为18世纪工业革命中的主要能量来源，蒸汽火车、蒸汽船等开始成为工业国家中的主要交通运输工具。同时炼钢业也需要大量的煤矿。城市的照明、暖气和烹调等也需要使用煤气。英国在18世纪末发明了许多地下采煤的科技，从此采煤进入了大规模商业开采的时代。挖煤的机器约在1880年代左右发明;在那之前，采矿需要以人工用铲子或十字镐挖掘。到了1912年，蒸汽挖土机科技方面的进步使得露天开采变得可能。 　　煤炭在18世纪至1950年代是西方国家的主要工业和运输能量来源。另一方面，石油的开采技术在20世纪初得到很大的发展，在美国、中东和印尼发现了大规模油田。石油作为燃料的优点多于煤炭。石油及其附属品在1950年代以后开始成为主要的燃料，很快的蒸汽机被内燃机所取代。至20世纪末，煤炭在家庭、工业和运输上很大的一部分被石油、天然气、核能或可再生能源等所取代。 　　自1890年开始，采煤也开始成为政治和社会上的争议来源。使用童工、剥削矿工、恶劣的工作环境等使得工会开始形成，社会主义思想开始兴起。另外，机器的大量使用也造成许多矿工失业，造成许多社会问题。环境标准的限制、西部大规模露天矿场的开采等，使得美国的地下采煤业在1970年代后急剧衰退。1914年最盛期时，美国有18万名无烟煤矿工，到1970年只剩6千名。沥青的工作从1923年70.5万人的颠峰，下降到1970年的14万人及2003年的7万人。矿工联合会***UMW***的活跃会员也由1980年的16万人减少到2005年的1.6万人。1973年与1979年的两次石油危机使得各国 *** 开始寻找替代能源。在开发核能、风力、太阳能等新能源的同时，煤炭的重要性也再度受到重视。 　　不过，自1970年代开始，环保意识抬头，人们开始注意包括景观破坏、空气污染与其他燃烧煤炭所可能产生的问题等。和其他化石燃料比较，燃烧煤炭比石油或天然气产生更多的二氧化碳、二氧化硫及氧化亚氮等温室气体，并可能是造成全球暖化及酸雨等问题的主要原因之一。 　　煤炭在今日仍是重要的能源，因为其经济的价格和丰富的储藏量，特别是用于发电。煤炭在中国是最重要的能源，2005年中国约有80%的能源来自于燃煤。2007年中国首度成为了煤炭进口国。 　　采煤方法 　　采煤方法种类很多，世界主要产煤国家使用的采煤方法，总的划分为壁式和柱式两大类。这两种不同型别的采煤方法，无论从采煤系统，还是回采工艺都有很大的区别。 　　根据不同的矿山地质及技术条件，可有不同的采煤系统与采煤工艺相配合，从而构成多种多样的采煤方法。如在不同的地质及技术条件下，可以采用长壁采煤法、柱式采煤法或其他采煤法，而长壁与柱式采煤法在采煤系统与采煤工艺方面差别很大。由此可以认为：采煤方法就是采煤工艺和回采巷道布置两部分走成。 　　壁式采煤 　　壁式采煤法的特点是煤壁较长、工作面的两端巷道分别做为入风和回风、运煤和运料用，采出的煤炭平行于煤壁方向运出工作面，我国多采用壁式采煤法开采煤层。 　　柱式采煤 　　柱式采煤法的特点是煤壁短呈方柱形，同时开采的工作面数较多，济南华科电气装置有限公司采出的煤炭垂直于工作面方向运出。 　　其他采法 　　1、走向长壁采煤法，长壁工作面沿走向推进的采煤方法。 　　2、倾斜长壁采煤法，长壁工作面沿倾斜推进的采煤方法。 　　3、倾斜分层采煤法，厚煤层沿倾斜面划分分层的采煤方法。 　　4、长壁放顶煤采煤法，开采6米以上缓斜后缓斜厚煤层时，先采出煤层底部长壁工作面的煤，随即放采上部顶煤的采煤方法。 　　5、掩护支架采煤法。在急斜煤层，沿走向布置采煤工作面，用掩护支架将采空区和工作空间隔开，向俯斜推进的采煤方法。 　　6、伪倾斜柔性掩护支架采煤法。在急斜煤层中，伪倾斜布置采煤工作面，用柔性掩护支架将采空区和工作空间隔开沿走向推进的采煤方法。 　　7、倒台阶采煤方法。在急斜煤层的阶段或区段内，布置下部超前的台阶形工作面，并沿走向推进的采煤方法。 　　8、正台阶采煤法。在急斜煤层的阶段或区段内，沿伪斜方向布置成上部超前的台阶形工作面，并沿走向推进的采煤方法。 　　9、水平分层采煤法。急斜厚煤层沿水平面划分分层的采煤方法。 　　10、斜切分层采煤法。急斜厚煤层中沿与水平面成25度至30度的斜面划分分层的采煤方法。 　　11、房柱式采煤法沿巷道每隔一定距离先采煤房直至边界，再后退采出煤房之间煤柱的采煤方法。 　　12、房式采煤法。沿巷道每隔一定距离开采煤房，在煤房之间保留煤柱以支撑顶板的采煤方法。 　　13、仓储采煤法。急斜煤层中将落采的煤暂存于已采空间中，待仓房内的煤体采完后，再依次放出存煤的采煤方法。

按照行为要求等级，设为A,B,C三级，标在相应条款的序号后序号后标有字母C的是严重违纪行为，公司有权按《劳动合同法》的相关要求，单方解除劳动合同。C类特殊行为要求C 亲属回避原则：亲属，同学，乡谊不得在同一部门或有直接利益关系的部门工作；不得与亲属或其所在单位结为供方，投标单位关系。当因公不可避免时，要主动向公司书面申报自己的亲属关系，并应在相关业务活动中回避。各公司高层管理干部的直系亲属和子女原则上不得进入公司工作。公司中层以上管理干部队伍中不得有超过三人原先系同一单位（指华统股份以外的公司）C 上下级关系处理原则：下级不得请上级吃饭，不得送礼或者给予上级其他形式的利益；上级不得向下级借钱及收受下级任何物品，不得接受下级其他形式的利益。C 下级员工一律不得以任何借口请领导吃饭，馈赠礼品或者给予上级其他形式的利益，凡发现一次被请领导负激励200元，请客人员负激励100元；发现第二次，被请领导负激励500元，请客人员负激励300元；发现第三次被请领导负激励1000元，请客人员负激励500元，同时给予解除劳动合同处理。C 员工不得以请客吃饭，馈赠礼品或休闲，娱乐为名，相互之间形成小帮派，小团体。否则依情节轻重处以200-1000元负激励，情节严重的予以解除劳动合同的处罚。C 上级不得向下级借款或收受下级任何形式的利益，一经发现对上级作降级或待岗处理。C 红白喜事处理原则：各子公司应参考公司所在地的民俗对红，白诸事礼金的度量予以明确规范。贯彻从简原则，规范的额度不高于当地当地民俗标准（以2013年前后浙江地域为例，适宜的礼金额度为人民币500元）。各子公司应每3年对礼金规范金额做一次评审确认，并组织实施。所有员工的礼尚往来应遵照公司规定的礼金量度。礼金超过规定的按送礼数的5倍给予负激励。C 公车有偿私用原则：享受公司用车的，其日常上下班用车，与非职务相关的用车属于公车私用。属于公车私用的，均应在日常做好里程记录，年终主动上报，并相应承担个人费用。序号后标有字母C的是严重违纪行为，公司有权按《劳动合同法》的相关要求，单方解除劳动合同。

员工日常礼仪 　　 第一、“员工形象准则”： 　　 一、形象意识 　　员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。 　　 二、员工仪容、仪表、着装要求 　　员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考： 　　（一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目； 　　（二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节； 　　（三）西装左胸前口袋不放手帕以外的.任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中； 　　（四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头； 　　（五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。 　　 三、社交、谈吐 　　（一）在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人； 　　（二）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶送水。 　　（三）与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。四、举止、行为 　　（一）遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单； 　　（二）上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充，精神饱满，乐观进； 　　（三）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务； 　　（四）开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异； 　　（五）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉； 　　（六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人； 　　（七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。 　　 第二、员工日常活动行为准则 　　员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。 　　 一、电话 　　（一）员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气； 　　（二）及时接听，勿让铃声超过3声，迟接电话须表示歉意； 　　（三）使用代表企业的规范用语问好，例如“您好，××信用社”、“您好，××办公室”等； 　　（四）仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释； 　　（五）准确记录，转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回复电话； 　　（六）谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话； 　　（七）工作时间与业务无关电话应简短扼要，工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。 　　 二、工作证、胸牌 　　（一）由单位发给工作证或者胸牌，员工要随时携带工作证。员工在工作时，必须佩戴胸牌； 　　（二）工作证、胸牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。 　　 第三、员工行为准则 　　 一、服饰着装、言谈举止 　　（一）工作时间必须按公司规定着装，讲究仪表。头发不得染成黑色以外的发色。男士不得留长发、蓄胡须。 　　（二）工作时间不得吃东西，交际谈吐不得带脏字，不得涉及或影射他人的隐私和弱点。严禁背后贬低和指责他人。 　　 二、劳动纪律 　　（一）按时上班，参加晨会，实行上班打卡制度。 　　（二）请假需先填请假单，二天以内分社主任批准，二天以上分管主任批准。 　　（三）要严格遵守联社和部门制订的各项规章制度，按时按要求完成工作日志、客户档案及客户调查表的填写。认真负责地完成领导下达的各项任务。 　　 三、发扬团结精神，互相帮助、互相体谅，不得采用不正当手段，互相竞争，互拆墙角……

【答案】：B职业道德行为准则：安全第一、预防为主、以人为本知识点：劳动安全卫生环境的营造

员工职业道德规范准则 　　 一、文明礼貌 　　1、文明礼貌的含义： 　　文明礼貌是人们改造世界实践活动的成果，是人们个体修养涵养的外在体现。 　　2、文明礼貌的基本内容和具体要求： 　　仪表——端庄 　　举止——得体 　　语言——规范 　　表情——待人热情 　　 二、爱岗敬业 　　1、爱岗敬业的含义 　　爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作; 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 　　2、爱岗敬业的具体要求： 　　树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能 　 　三、诚实守信 　　1、诚实守信的含义： 　　诚实守信是指说实话，办实事，不说谎，不欺诈，守信用，表里如一，言行一致的优良品质。 　　2、诚实守信的具体要求： 　　忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。 　　维护企业信誉——树立产品质量意识;重视服务质量，树立服务意识; 保守企业秘密 　　 四、办事公道 　　1、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。 办事公道是正确处理各种关系的准则。 　　2、办事公道的具体要求： 　　坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落 　　 五、勤劳节俭 　　勤劳节俭是中华民族的传统美德; 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂; 　　勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀(勤劳促进效率的提高;节俭降低生产的成本) 　　勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 　　 六、遵纪守法 　　1、遵纪守法的涵义： 　　遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。 　　2、职业纪律的涵义： 　　职业纪律是在特定的`职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。 　　3、遵纪守法的具体要求： 　　学法、知法、守法、用法; 遵守企业纪律和规范; 　　 七、团结互助 　　1、团结互助的涵义： 　　指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。 　　2、团结互助的基本要求： 　　平等尊重; 顾全大全; 互相学习; 加强协作 　　 八、开拓创新 　　1、创新的涵义 　　创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不知突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。 创新的本质是“突破” 创新活动的核心是“新” 　　2、如何开拓创新 　　开拓创新要有创造意识和科学思维 　　开拓创新要有坚定的信心和意志 ;

1、整理、2、整顿、3、清扫、4、清洁、5、素养、6、安全。这可不是一天两天能做到的，要坚持不懈。

员工行为准则是员工在公司工作基本应遵守的一些原则，这个准则适合公司的每一个员工。每个公司所属行业、发展状况、人际关系、管理方式等等都有不同，比如大公司对员工的基本要求和小公司对员工的基本要求会有所不同，所以员工行为准则可以说是用来规范员工行为，使公司形象具有统一性的一种方式。公司通过行为准则把对员工最基本的要求传达出去，方便明了，这是员工行为准则最基本的一个作用。

职业道德、行为准则、礼仪规范。员工要敬业爱岗，遵章守纪。遵守上班守则，上班不迟到、不早退、不旷工，有事按程序请假。员工仪容仪表着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落。

员工行为准则为全面规范员工行为，创建优秀企业文化，树立公司良好形象，建立高效运行机制，创造良好经济效益，特制定本《员工行为准则》。第一章 服务规范（一）员工仪表：员工在工作时间内，穿着及修饰应稳重大方、整洁清爽、干净利落。员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目，衣服平整，符合时节。（二）电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如对方所找同事不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话必须作好接听记录。（三）工作证佩带：公司员工进入工作区域应自觉佩带员工工作牌。（四）微笑服务：员工接待公司内外人员咨询，应礼貌待人，注视对方，微笑应答，切不可冒犯客户。（五）访客登记：前台接待需做好来访人员登记，并在第一时间通知相关人员。第二章 办公秩序（一）员工上下班必须自觉到电子指纹考勤机处打卡，考勤考核按公司《指纹考勤管理办法V1.0》执行。（二）工作期间不得无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，确保办公场所安静有序。上班时间严禁做与工作无关的事情，如玩游戏、阅读与工作无关的书报，长时间或频繁拨打私人电话等。（三）杂物一律倒入垃圾桶内。（四）请自觉保持洗手间卫生，手纸等废弃物品不得随意丢弃，便后冲洗便池。（五）员工接待完来访客人之后，应有保洁员打扫接待室，保持接待室内整洁。（八）员工应在每天工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。下班离开公司前，必须关好门窗，关闭电脑、电灯、空调、等设施电源。（八）发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障，应立即向行政部报修。（九）工作时间严禁上网玩游戏。（十）员工外出必须经部门经理同意并报分管领导审批。第三章 电话使用规定（一）公司所有电话，均为与客户沟通、方便开展业务之用，严禁使用公司电话拨打私人电话。（二）拨打长途电话必须目的明确、语言简练。第四章 打印、复印规定（一）凡公司内部交流、传阅的文件资料及网上下载资料，一律不准打印，仅作电子文档在局域网上传阅、存储；凡打印、复印文件资料仅限于本公司张贴性、签阅性文件和必须以文本送交客户的项目资料等。（二）各部门打印、复印资料应严格控制打印、复印数量。（三）不准擅自复印公司档案、含密级以上的文件、资料。确因工作需要复印时，须经行政部负责人批准。复印的档案、密件视同原件列入保密工作范围。（四）各部门打印材料、文件资料，需先在各自部门内进行排版及校对，打印前需审核清楚，检查确定无误后方可进行打印。不得错印、重印。（五）复印机、打印机均由行政部统一管理，未经许可不得擅自操作。非工作范围的资料一律不予打印、复印。（六）公司内部员工使用资料及文件（公告红头文件除外）一律使用5号字，上下左右页边距1厘米，正反打印。尽量使用再生纸打印。公司红头文件除打印1份张贴外，一律以电子文档在内部局域网上传阅。（七）销售部门对外方案文本打印：1、金额3500元以下的方案文本张数不得超过15张；2、金额5000元以下的文本张数不得超过25张；3、金额5000—1万元的文本张数不得超过35张；4、金额1万元以上的文本方案张数视需要另定。凡发现违反上述第四条第（一）——（七）款规定者，第一次给予口头警告，第二次给予10元罚款。三次及以上给予扣除一分的处罚。（八）复印打印时必须确认纸张中没有夹带异物，如因人为因素造成的设备损坏，需照价赔偿，并给予扣除一分的处罚。（九）有关人员要认真履行职责，严格做好保密工作，加强对打印、复印工作的管理。严禁打印、复印涉及危害国家安全或淫秽内容等资料，一经发现，公司将立即予以除名。（十）公司将对有效控制打印，复印成本的部门给予一定奖励，奖励形式可为口头、书面、物质等形式。第五章 办公用品申领规定（一）各部门务必本着节约、实用的原则，考虑实际需要，由部门经理填定下月购置计划（或购买申请单），于月底前送交行政部统一审查报批采购。（二）每月5日前将当月计划物品购置完毕，其它时间不再办理申购事务。（三）员工领取物品的种类、数量一般应与本部门所申购的一致，原则上不超出上月末所提交的购置计划范围。（四）员工因特殊情况自购物品的，需补办申购手续。（五）每位员工应妥善保管本人工作证、牌。如有遗失，不论即将离职或在职员工，一律罚款20元。第六章 防火安全保卫管理规定与值班制度 （一）公司总经理和部门经理为本单位防火安全第一责任人。全体员工必须增强防火与安全保卫意识，警钟长鸣，防患于未然。（二）凡持本公司钥匙的员工，必须对公司财产负责，凡无正当理由或获特别批准不得在非工作时间开门，不得将非公司员工带入本公司。凡因玩忽职守给公司造成的一切损失由本人承担。第七章 名片申请印制规定（一）公司员工名片印制，由行政部统一负责受理申请、审核、报批、制作、发放。（二）每月25日至30日前，各部门经理将下月名片印制计划送交行政部。印制好的名片每月5日发放。（三）上月毛利未达到2000元的员工，原则上当月不得申请名片。（四）每个员工原则上一个月内只允许申请一盒名片。第八章 保密公司与员工签订《知识产权、保密及相关事项协议》，公司员工必须严格执行本协议，凡违反者按协议条款规定执行处罚。第九章 检查与考核责任（一）公司授权行政部为本行为准则的检查、监督、考核部门。为明确职责，将考核责任分项划分如下：1、第一条《服务规范》、第二条《办公秩序》。2、第三条《电话使用规定》由行政人员负责检查监督。3、第四、五、六、七条规定，由行政后勤人员负责检查监督。（二）所有考核记载表，一律于月底综合汇总后交部门经理审查，按规定程序考核，确定处罚意见报领导审批后交财务部执行。（三）本准则由行政部经理全面负责检查监督考核每一项条款和每一个执法考核人员。行政部必须明确检查监督考核人员职责，严格执法，不徇私情，认真检查，逐项考核，确保公司政令畅通，令行禁止。对于不作为的检查监督考核人员，公司将给予严厉处罚直至撤换除名。第十章 配套附件《知识产权、保密及相关事项协议》第十一章 解释权本准则的最终解释权在公司行政部。第十二章 生效日期本准则自发布之日起生效

1、严格遵守酒店各项规章制度，服从领导的指挥安排。2、上下班必须提前10分钟到岗，不准迟到、早退。3、注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。4、服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。5、同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。6、上班时间不干私活，不得外出。7、不准私自使用客房中的设施，一经发现严重处理。8、严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将从严处理。9、对客人热情有礼，必须向客人问好。不卑不亢，保持距离，自重自爱。10、熟悉会馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。

　　员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，以下是我为你整理的员工行为准则顺口溜，欢迎大家阅读。 　　员工行为准则顺口溜一 　　男女站姿都端正，握手站立且挺胸，女士双手交腹前，男士亮手背身后 　　男士两脚与肩宽，女士保持，目视前方带自豪，两腿挺直面微笑 　　坐姿优雅不翘腿，双脚微缩座椅下，仰坐脱鞋均不妥，女士双腿拢一侧 　　就座椅子一多半，双手双脚听使唤，双手平放于膝上，双腿不动别抖乱 　　行走直线不抢道，勾肩搭背不礼貌，步履轻盈多避让，站立一旁再微笑 　　表情自然面带笑，表情冷漠很无聊，面部失常客吓跑，略露唇齿笑一笑 　　握手不要用力摇，而且不能戴手套，客人伸手我再伸，见到女士别握牢 　　禁止乘坐客用梯，客人进入我扶梯，员工电梯不乱画，先下后上要礼让 　　酒店内部需禁菸，唯有员餐可休闲，卫生间内把烟吸，带来麻烦还违纪 　　禁用客用洗手间，保持卫生是关键，如厕不超分钟，禁看报纸把水冲 　　禁用客用电话机，遇了急事别着急，办公电话不乱打，长途打了有人查 　　员工行为准则顺口溜二 　　见客主动问声好，“欢迎光临”是初见，假装没见不礼貌，一样对待同事面 　　打了招呼再相助，道别时候说再见，祝福话语紧相连，别当客人没听见 　　客人患病要关心，“注意身体多保重”，“生日快乐”“新年好”，客记在心有回报 　　民俗习惯各不同，礼貌用语不滥用，忌问政治与宗教，谈论天气和旅行 　　员工行为准则顺口溜三 　　应答宾客要站立，不可坐着谈话题，自动停下手中笔，对待来客不要急 　　来客语言听不清，请客慢讲别着急，同事帮忙需要请，面带微笑好心情 　　宾客多时一一答，微笑他客顾一客，冷落客人会投诉，冷静面对把话说 　　明白提问再作答，不懂装懂不礼貌，回答不清要道歉，查询清楚再作答 　　应答干脆且及时，目光接触不宜迟，交接要有人跟进，同事帮忙别忘记 　　>>>下一页更多精彩“”

1、严格遵守酒店各项规章制度，服从领导的指挥安排。2、上下班必须提前10分钟到岗，不准迟到、早退。3、注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。4、服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。5、同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。6、上班时间不干私活，不得外出。7、不准私自使用客房中的设施，一经发现严重处理。8、严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将从严处理。9、对客人热情有礼，必须向客人问好。不卑不亢，保持距离，自重自爱。10、熟悉会馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。

规范性、强制性、科学性。通过查询《企业管理规范》可知，企业管理规范作为员工的行为准则具有规范性、强制性、科学性，其中规范性告诉人们应当做什么，应当如何去做，强制性对全体职工都有严格的约束力，科学性管理规范要成为人们的行为准则。

有，建投集团员工行为准则为同频共振

广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应遵守的行为准则，包括从业人员与服务对象，职业与职工 ，职业与职业 。职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中的行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称，属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。职业道德既是本行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。职业道德主要内容爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会，素质修养。职业道德职业道德的涵义包括以下八个方面:(1)职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。(2)职业道德是长期以来自然形成的。(3)职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。(4)职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。(5)职业道德大多没有实质的约束力和强制力。(6)职业道德的主要内容是对员工义务的要求。(7)职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。(8)职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。

特征一：目标明确、价值观统一 对于任何一个团队来说，目标都应该是团队建立的前提，我们都知道，先有了目标才会有团队，所以没有目标的团队就称不上团队。团队成员有着共同的目标，并清晰地知道目标、方向、原则分别是什么，为完成共同目标，成员之间彼此合作，这是构成和维持团队的基本条件。实际上，正是这种共同的目标、方向，才决定了团队的性质。 因此，领导者在团队管理中，首要的任务就是先确定目标、方向。这样不但能使不同角色的团队成员有完全一致的目标，更重要的是使团队有前进的动力。这正是高效团队的不同之处。 有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步：统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。高效团队在行动前总能经过周密的调研，确定要达到的目标，并坚信这一目标对团队来说具有重大的意义和价值。然后，通过这个目标所指引的方向制定行事的原则，以后便按照绩效来考量，以确定目标的实现。 一支优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，这个目标可以使团队迸发出巨大的力量。清楚地制定团队自身的目标，不仅能使团队成员明白团队以及自身所追求的方向，更能激发团队成员的热情、好奇心、活力和创造力。应该说，目标使得团队的存在有了价值。 特征二：自信、豁达、真诚、共享 打造高绩效团队还需要团队中拥有共享机制和氛围。因为不管是什么样的团队，它们都不可能是闭塞的。 共享在团队中十分重要，这可以迅速提高团队中新进员工的经验和技能，使其迅速融入到新的团队中。还可以增进员工间的情感，减少摩擦，这样有利于团队和谐，使团队中的成员能团结一致的完成团队目标。 而在团队分享中，包括很多，但是最主要的有两点，一个是经验分享，一个是信息分享。 经验分享可以使老队员向新进队员介绍自己成功的经验以供新员工借鉴，还可以使队员与队员之间经验交流。也就是说，团队成员在交流的时候可以将自己的成功经验介绍给团队的每位成员，这样团队中的每个人都可以根据交流的经验改进自己的不足。 信息分享使团队中的每位成员都保持最新的市场信息在自己的团队中顺利流通。这样有助于整个团队在短时间内，及时全面的了解当下的市场情况，并根据当前情况迅速做出相应的对策，促进团队的高效运转。 特征三：定位准确、合理分工 再优秀的领导者，一个人的能力毕竟是有限的。现代化大生产是一种系统经济，生产和科技的发展涉及多种学科和多种技能，单靠有某一方面专长的领导者个人是无法胜任的，必须要建立一个稳固高效的团队，才能完成管理的目标。 一个合理的团队结构，其成员的年龄、专业知识和智力水平等，不应该也不可能是整齐划一的。在成员的总体构成上，既要有强有力的主要负责人，又必须有各具专长的其他成员。主要负责人的责任是把群体成员的积极性最大限度地调动起来，使全体成员之间长短互补，相互配合，充分发挥群体的整体功能，所以他是实现群体结构科学化的关键。 同时，在年龄结构上，一个理想的群体应该是由不同年龄的成员组成，这样的群体既有老年人的成熟，又有中年人的稳重和青年人的朝气。 团队的成员还要具有互补的专业结构，现代化大生产下，任何一项工作都具有很强的专业性。因此，团队的成员必须掌握一定的专业知识和专业技能，这个团队必须是多方面专业人才的合理搭配和组合，在实际工作中实现互补，只有这样才能有效地履行团队职能。

从业人员通过履行岗位职责来获取报酬，报酬与其劳动量成正比。人员择业时首先判断工资收入、工作时间、工作条件等因素，安全对从业人员而言是从属于工作内容的。从业人员在安全生产工作中作用主要体现在落实安全生产管理制度、按章操作，使用安全防护设备等方面。现行企业中对从业人员的激励措施集中在提升其工作积极性，提升生产效率，提升产能方面。但在其安全生产职责方面的管理较为缺失，或是以处罚、降级等负向激励手段为主。如此，在思想上难以真正触动从业人员的安全意识，使其认识到生命是自己的，除了自己，没有人能对自身的生命安全负责。故建议：一是建立针对从业人员履行安全生产职责的激励机制。实际中，对我国生产制造业（第二产业）的从业人员，尤其是一线员工而言，工资是一种激励因素。即可以充分利用工资因素以提升从业人员的安全生产意识。如，以季度为周期，对在本季度内对未发现违章作业行为、正确使用安全防护设备、正确及时处理安全隐患的从业人员，发放“安全作业奖”，同时在本企业内通报表扬。二是建立针对从业人员违章作业、违反安全生产管理制度等行为的处罚机制。实际中，从业人员（尤其是危险性较大岗位的从业人员）的违章作业行为，不仅对其自身生命安全造成威胁，还会对同一作业场所的其他工友，甚至社会公众的生命安全造成威胁。故，违章作业人员应当承担相应责任。如，以季度为周期，对在本季度内出现一次违章作业行为、不使用安全防护设备，尚未造成危害结果的从业人员，企业内部进行警告，处罚工资总数的百分之二十；两次（尚未造成危害结果）则处罚工资总数的百分之五十，并降级；三次则直接予以开除。现实中，建筑施工行业的“用工荒”局面，导致部分建筑施工企业对从业人员在安全生产职责方面的失职行为不敢采取强硬措施，担心一处罚人就跑了。但正因如此，如果整个行业都遵循不录用安全意识薄弱人员这项准则，那么自然可以倒逼从业人员提升安全生产意识。这就涉及到“行业自律”了。

商业行为准则针对的是行业，员工守则是规范企业内部再看看别人怎么说的。

员工行为准则为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准：1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。4、衣着要求A、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。B、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。5、员工购物/包装公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：A、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查（购物需在营业时间内进行）。C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。D、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品

安全行为文化。安全行为体系包括决策层，管理层和执行层的安全行为建设，企业决策层要制定安全行为规范和准则，形成强有力的安全文化的约束机制，管理层要按照决策层制定的安全行为规范和准则，进行管理和监督，形成了管理层的安全文化，操作层自觉遵章守纪，自律安全的行为和规范，形成班组员工的安全文化。

第一、“员工形象准则”:一、形象意识 员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。二、员工仪容、仪表、着装要求 员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象。原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，周一至周日工作时间一律统一穿着公司制服。以下条款供参考： （一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目； （二）上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节； （三）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中； （四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头； （五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰，裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣服不宜穿着。三、社交、谈吐 （一）在与他人交谈中，请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人； （二）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确，业务之外，注意话题健康、客观；采用迎送礼节，主动端茶送水。 （三）与同行交谈，注意措辞分明，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不泄露商业机密。四、举止、行为 （一）遵守考勤制度，准时上下班，不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单； （二）上班时间不吸烟，保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取； （三）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作要保持头脑冷静，提倡微笑服务； （四）开诚布公，坦诚相待，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异； （五）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉； （六）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人； （七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意，进入房间随手关门。第二、员工日常活动行为准则 员工上班时间要始终以饱满的热情，尽心尽责，真诚协作，高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质，有错必改，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人。一、电话 （一）员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练、有礼、客气； （二）及时接听，勿让铃声超过3声，迟接电话须表示歉意； （三）使用代表企业的规范用语问好，例如“您好，××信用社”、“您好，××办公室”等； （四）仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释； （五）准确记录，转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回复电话； （六）谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话； （七）工作时间与业务无关电话应简短扼要，工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理人员转告。二、工作证、胸牌 （一）由单位发给工作证或者胸牌，员工要随时携带工作证。员工在工作时，必须佩戴胸牌； （二）工作证、胸牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。第三、员工行为准则 一、服饰着装、言谈举止 （一）工作时间必须按公司规定着装，讲究仪表。头发不得染成黑色以外的发色。男士不得留长发、蓄胡须。 （二）工作时间不得吃东西，交际谈吐不得带脏字，不得涉及或影射他人的隐私和弱点。严禁背后贬低和指责他人。二、劳动纪律 （一）按时上班，参加晨会，实行上班打卡制度。 （二）请假需先填请假单，二天以内分社主任批准，二天以上分管主任批准。 （三）要严格遵守联社和部门制订的各项规章制度，按时按要求完成工作日志、客户档案及客户调查表的填写。认真负责地完成领导下达的各项任务。 第四、发扬团结精神，互相帮助、互相体谅, 不得采用不正当手段，互相竞争

五个方面。1、道德规范方面：观察员工是否遵守企业的道德规范和行为准则，如诚实守信、遵纪守法、遵守保密规定等。2、工作表现方面：观察员工在工作中的表现，如是否勤奋工作、是否积极主动、是否有创新意识等。3、团队协作方面：观察员工与团队成员的合作情况，如是否能够积极与他人沟通协调、是否能够有效地处理冲突等。4、职业发展方面：观察员工是否有职业发展的愿望和计划，是否愿意不断学习和提升自己的能力。5、客户服务方面：观察员工对待客户的态度和服务质量，是否能够主动解决客户问题和回应客户需求。

职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵纪的因为准则，它包括的内容有

规定严格肯定是没有错的。想要员工接受，要在严格的同时做好人性化处理，要灵活运用。

员工仪容仪表行为准则：1、服装：（1）岗位服装：进会所后各岗位员工须着本岗位制服，服装需整洁、无破损、无污迹。（2）统一标准：员工工装、鞋袜、裙子、工牌等需配套统一。2、仪容仪表：（1）面容：上班时面容应整洁大方、精神饱满。（2）发式：发型应美观大方、整洁舒适。刘海不过眉、后发不过领、长发要束起。（3）化妆：不得浓妆艳抹，淡妆要美观自然。（4）饰物：员工在工作时间手上不得佩戴任何饰物。（5）个人卫生：上岗前不得饮酒、吃葱、蒜、韭菜、等有异味食品。不得留长指甲，不得涂指甲油。（6）服务工牌：应悬挂在左胸上方位置。3、形体动作：（1）站姿：面带微笑、表情自然、双臂自然下垂，双手自然交叉于小腹，双肩向外展开；两脚并拢，成小外“八”字或小“丁”步，不得东倒西歪或依靠其它物。（2）坐姿：面带微笑、入座要平缓、挺胸收腹，双肩平稳放松，两手轻放于桌上，右手压左手，或自然放在膝上，与客人交谈时应两眼注视对方。（3）走姿：头正、挺胸、两眼平视，身体重心略向前倾，手臂摆动幅度适中。与客人碰面时应微笑问好，引导客人行进时应走到客人右边前方1。5～2步距离处，身体略微侧向客人；转弯时先向客人示意方向，行进时与客人交谈可基本与客人保持平行或前半步处。（4）蹲姿：右脚向后一小步，身体缓慢屈膝下蹲，挺胸，重心略向前倾，左腿在前，右腿在后，双臂自然下垂，不能低头弯背。（5）行礼：点头（致以）礼时，点头前倾20度约一秒，目光应正视客人鼻尖，随头下移至5～150px处，然后还原；鞠躬礼时呈站姿，头与上身成一线前倾45度，目光正视客人鼻尖，随头下移至脚前一米处，然后还原。4、员工的言谈举止礼仪（1）谈话：正面面对客人，目光平视客人鼻尖，保持75～100厘米距离，讲话速度一般要低于客人，谈话结束时要道告别语，同时面对客人后退一到两步半，点头示意后离开。（2）应答：活动的内容要准确，不能说“我不知道”“这不行”或“可能”等语句，应主动帮助客人查询。语言要文明、礼貌、简明、清晰。5、服务基本原则：（1）对客人一视同仁、不以貌取人。（2）端庄大方，礼貌周到，规范标准，主动热情，坚持质量第一、信誉第一。

1、尊重：企业对待员工最重要的一点就是要尊重，不论员工是从事哪个工种，不论员工处在哪个层级，都应该得到应有的尊重，员工感受不到尊重的话自然不会对企业有任何的忠诚度可言。2、公平：员工也会关注企业的政策、制度等是否公平，当然公平与否对不同人来说是有不同的衡量标准的，企业应该遵循的是对大多数人公平。3、关注：企业应关注员工，关注员工的需求，关注员工的工作状态， 关注员工的生活状态，鼓励各级管理者关心员工的身心健康，甚至关心员工的家庭，让员工感受到温暖。4、保障：企业为员工提供生活保障，这是企业必须承担的社会责任。5、激励：企业应在为员工提供保障的前提下，更多的考虑如何激励员工，让员工更愿意付出劳动，同时能得到更多的收获，包括物质激励，也包括精神激励。

【答案】：B安全第一、预防为主、以人为本成为企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则。它可以规范、引导员工的劳动行为和管理行为向着正确的方向发展。

一、加强企业文化建设，提升集团创新转型发展软实力创新是企业培育和形成核心竞争力的土壤和源泉。企业创新源自于员工的创新意识和创新精神。员工创新作为一种潜文化现象，需要企业精神来激励，需要企业文化来塑造。需要通过文化建设把广大员工的精神追求、理想信念、价值追求凝聚到企业的发展目标上来，从而最大限度地调动员工的积极性和创造性，形成企业发展的合力。欧阳忠董事长从责任是企业的生命、效益是企业的源泉、文化是企业的灵魂、员工是企业的主体四个方面提炼出集团的核心价值观，正契合集团创新转型发展实际。企业文化和党建工作的核心都是精神引领，都以尊重人、理解人、激励人为出发点，把两者有机结合，可以相辅相成、相互促进。作为党群工作部门，要以企业文化为载体创新党建工作理念、内容和形式，不断增强党建工作魅力，充分发挥党建工作功能，为集团创新转型发展打好思想基础、提供组织保障。二、加强团队精神塑造，提升集团创新转型发展源动力俗话说，“众人划桨开大船”。个体的优秀并不等同于团队的先进，一个企业没有团队精神将成为一盘散沙，往往会出现“窝里斗”，最终必然会削弱企业的活力、阻碍企业的发展。随着集团向规模化运作，同时进入快速发展的新阶段，团队精神的塑造显得尤为重要。一是要增进团队沟通协调，提高员工归属感和自豪感，增强企业内部的凝聚力。通过团队活动提高员工的向心力。二是要增强员工之间的相互信任，大力推崇协同合作的共赢意识。通过宣传引导，让员工在价值理念上认同，真正理解协作原则的含意。三是要充分发挥员工的优势互补作用。在工作分配上，应着重采用优势分工与合作的原则，让员工弘扬自我，表现特长，从不同的侧面去完成共同的任务目标。四是要引入良性竞争机制。通过良好的团队竞争激发员工的积极性和创造性。三、加强责任担当意识，提升集团创新转型发展创造力每一个岗位都意味着一份责任。面对问题往往有两种态度，一种是尽职尽责，积极作为，迎难而上，敢于担当，认真分析，妥善解决；另一种则是敷衍塞责，马马虎虎，知难而退，推卸责任，得过且过，应付了事。持哪一种态度，则反映和体现了我们员工的责任感和思想境界。作为集团公司一份子，应强化责任意识，具有担当精神。一是强化责任意识。每位员工要清醒认识到，每一个岗位的责任。而这份责任就是尽心尽力的做好本职工作，在岗位上有所作为。二是遇事迎难而上。遇到困难，不能胆怯怕事，躲闪逃避，而要迎难而上，积极想办法解决。三是勇于担当责任。对于工作中出现的问题和失误，要有正确态度。不能因为问题出现了要承担责任，相互推，生怕一不小心沾上。要主动查明出现失误的原因，从主观、客观进行分析，该是谁的责任谁来承担。对于自己的错误敢于担当，不推不躲，不推诿、不扯皮，进行反思总结，推动工作取得更大进步

作为员工，以下是一些你可能希望了解的公司规章制度：1. 工作时间和考勤制度：了解公司的工作时间安排、加班政策、休假制度以及签到和签退程序。2. 薪酬和福利政策：了解关于薪资结构、工资发放时间、奖金制度、福利待遇（如医疗保险、退休金计划等）的规定。3. 休假和假期政策：了解关于年假、病假、产假、陪产假和其他特殊假期（如婚假、丧假等）的规定，包括申请程序和注意事项。4. 行为准则和道德规范：了解公司对员工行为的期望，包括道德和职业操守、冲突利益、保密性和专业行为等方面的规定。5. 员工权益和纪律处分：了解员工权益保护措施、申诉程序以及可能的纪律处分制度，以及公司对不当行为或违规行为的处理方式。6. 培训和发展计划：了解公司提供的培训机会、职业发展计划以及绩效评估和晋升机制。7. 安全和健康规定：了解公司的安全政策、紧急情况处理程序、工作场所安全和健康规定，以及员工应采取的安全措施。8. 信息技术和数据保护：了解关于信息技术使用政策、电子邮件和互联网使用准则、数据保护和隐私规定的规定。这些是一些常见的公司规章制度，实际情况可能因公司而异。当你加入一家新公司时，通常会收到员工手册或合同，其中会详细说明这些规章制度。如果有任何疑问，你可以与人力资源部门或直属上级进行沟通，确保你对公司的规定有清晰的了解。

1、实行奖励机制，多劳多得2、规范银行员工行为准则，有违规违纪现象予以处分3、开展定期培训，提高员工业务能力4、定期布置任务，规定时间完成，增强效率5、实施“传帮带”计划，让老员工传授经验、知识给新员工，共同进步，为银行创造更大的价值。（以上内容均为原创，期待楼主的采纳！）

　　在快速变化和不断变革的新时代，承诺书的使用越来越广泛，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。写起承诺书来就毫无头绪？下面是我为大家整理的员工的承诺书8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 员工的承诺书 篇1 尊敬的高龄人员 ： 　　您好！按有关规定，您已属于退休人员，不应当再参加工作，但是鉴于您的再三要求，您自愿到我公司从事 的工作。该工作存在一定的人身危险性，我们已将该工作可能出现的滑到、跌落、眩晕、灰尘侵袭、下雨、雷电、暑热、积雪、上下班路上等以及因为注意力迟滞而导致的损害等危险因素全部告知您。 　　同时根据有关规定，65周岁以上高龄人员不能缴纳社会保险以及人身意外伤害险，办理保险需要您本人前往保险公司做专门体检并与保险公司签订保险合同，保险公司不再受理我公司对65周岁以上高龄员工投保意外伤害险以及社会保险事宜，因此公司不能再为您缴纳社会保险以及意外伤害险。 　　对不能投保的高龄人员，工作前需要您及您的全部直系亲属签订承诺书，对于您工作过程中造成意外伤害，****物业管理有限公司将不承担任何责任，由您本人承担全部责任。 　　**物业管理有限公司 　　20xx年4月11日 员工的承诺书 篇2 　　一、目的 　　商业秘密保护和道德行为标准是XX公司的核心价值与员工行为准则。 　　因此，XXX制定本承诺书，要求所有的员工都必须遵守本保密及廉洁承诺的相关约定，以作为员工规范之基石。 　　二、定义 　　1、“员工”系指试用期、正式员工、委外劳务公司的派遣员工。 　　2、“商业秘密”系指XXX依其保密制度所列的机密资料，无论该资料是否有价值、被公开、已经或正在采取保密措施的书面、口头或以其它形式呈现、保存之信息。上述机密资料还包括员工以合法途径、第三方途径或非正常途径所获得的XXX所有及其所管理的关联企业、客户的机密资料。 　　3、“廉洁”系指XXX的员工不利用职务之便，索取或收受任何贿赂或其他不正当利益。 　　4、“不正当利益”包括但不限于提供贿赂、回扣、佣金、利润分成、私下收受之礼品与奖励、不当馈赠或招待、提供工作机会等。 　　5、“关系人”指XXX员工之配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、外子女、外孙子女及其他关系密切的亲属、朋友。 　　三、保密承诺 　　员工遵守XXX关于商业秘密的保密制度，承诺做到以下约定： 　　1、员工任职于XXX期间进行相关业务活动中知晓的商业秘 　　密，员工应对此会采取完善的措施进行保密。员工自接收商业秘密起至本承诺书终止后两年内均有保密义务，非经XXX的书面同意，不得擅自透露、交付在合同期间获得或知悉的XXX的商业秘密及属于第三方但XXX负有保密义务的商业秘密。 　　2、当XXX提出收回包含其商业秘密的有关资料时，员工将按要求交还有关资料及其复制件，或应XXX的要求将这些资料及复制件销毁。员工同意绝不使用该商业秘密，且保证其所属关系人等一切接触到此商业秘密的人员不再使用该商业秘密。 　　3、员工出入XXX时必须遵守进出时间、路线、到达的处所的规定，保证不录音、不拍照或摄像，不窃取或夹带任何资料文件，并须接受所进入XXX的.警卫检查。 　　4、员工必须尊重并遵守XXX所有的知识产权和其他财产权利，包括但不限于专利、商标和版权的保护条款，并服从XXX定期制定的关于使用这些产权的限制和规定。 　　四、廉洁承诺 　　员工遵守XXX相关廉洁制度。员工为保证做到此点，将严格遵守下列约定： 　　1、员工及其关系人严格禁止接受供应商为达到交易目的而向其提供、给付不正当利益；决不为谋取自身利益诱使供应商向公司提供或共同编造虚假议价资料、影响交易价格或交易之达成、违背职务将合同权利义务转让给第三方及其它损害XXX之行为。 　　2、员工不能接受供应商或者代表向本人或关系人提供任何礼品。此外，严格禁止接受供应商不当提供、邀请或者供应商举办的，或者赞助的竞赛、游戏或促销活动。 　　3、员工在参加供应商提供的任何商业娱乐活动之前，需先向公司高层汇报，经同意后参加。如果在所处情况下，XXX认为供应商提供的商务娱乐系为谋取其自身利益，或认为该商务娱乐涉及黄赌毒等违法行为的，员工严禁参加该娱乐。 　　4、员工绝不与供应商相互勾结损害XXX利益，绝不针对任何潜在的，即将发生的，或现存的XXX利益，而与任何第三方员工或竞标商分享，交换任何有关价格，成本或其它竞争信息，或者达成任何勾结行为。 　　5、如供应商发现XXX员工有下列行为，供应商应立即将事实揭露给XXX相关人员知悉。 　　5.1供应商发现XXX员工、关系人索要或接受员工的礼金、有价证券和贵重物品，或在员工报销任何应由XXX或人员个人支付的费用等。 　　5.2供应商发现XXX员工、关系人参加员工的宴请（工作餐除外）和娱乐活动，或接受供应商提供的通讯工具、交通工具和高档的办公用品等。 　　5.3供应商发现XXX员工、关系人要求或者接受供应商为其住房装修、配偶子女的工作安排以及出国出境、旅游等提供方便。 　　5.4在工程承包活动中，供应商发现XXX员工、关系人从事与XXX有关的材料设备供应，或工程分包、劳务等经济活动。 　　5.5在工程承包活动中，供应商发现XXX员工向供应商推荐分包单位或推销材料，或要求供应商购买合同约定外的材料和设备的。 　　5.6供应商发现XXX及其员工没有秉公办事，出现营私舞弊或利用职权从事各种个人有偿中介活动和安排个人施工队伍（在工程承包活动 　　中）等情况。 　　五、法律责任 　　员工严格遵守国家有关法律法规的规定以及本承诺书的约定。若有违反上述约定，则员工需要承担相应的法律责任。 　　1、XXX有权终止与员工的劳动合同，且无须负任何责任。 　　2、如员工有违反上述约定而导致任何问题的发生，因此造成XXX任何损失的，员工应赔偿XXX经济损失，如因此还有其他问题的，员工在此承诺将承担一切责任，包括行政责任和刑事责任。 　　六、其他 　　1、因本承诺书所发生的一切争议，员工同意提交至当地法院仲裁。 　　2、本承诺书作为双方劳动合同的重要附件，与主合同具有同等的法律效力，并从签署之日起生效。 　　3、本承诺书一式两份，员工执一份，XXX执一份，具有同等法律效力。 　　员工姓名： （签名或盖章） 　　户籍地址： 　　身份证号码： 　　邮政编码： 　　签章： 　　日期： 年 月 日 员工的承诺书 篇3 　　我在东方之珠和平店外场工作有将近一年的时间了。现在担任东方之珠和平店外场副组长。自从从事这项工作后，我学到了不少东西，为了今后的工作做的更好，能够及时的得到领导和同志们的帮助。我在今后的工作中保证做到以下几项。 　　第一，要自觉学习业务，学习上面的有关精神，时刻不忘自己工作和思想上觉悟的提高。 　　第二，要时刻不忘自己的责任，要尽职尽责的做好工作，要做到在岗一分钟，做好六十秒。 　　第四，要尊重领导，团结同事，努力创造一个团结和睦的集体。 　　第四，自愿遵照天津市和平区天麟娱乐有限公司制订的各项规章制度。 　　第五，做到对于公司专业知识工作流程熟悉掌握，熟悉操作。 　　第六，做好自己本职工作，管理好自己区域，积极完成各项上级分配下来的工作。 　　第七，对待顾客要求自己与员工做到不说不尊重之语 不说不友好之语 不说不耐烦之语 不说不客气之语。 　　第八，树立强烈的服务意识，富有进取和创新精神。 　　各位领导同事，以上是我的保证书，请大家监督我。 　　此致 　　保证人： 员工的承诺书 篇4 　　为保护公司、合作方及项目参与人员的合法利益，保证合作双方实现顺利合作，避免因信息泄露而给合作双方造成损失，参与本项目的所有公司员工应承诺遵守本保密书内容。 　　1.保密信息 　　本书所示保密信息为合作双方就合作项目中涉及各方或各自关联方公司尚未公开的信息。包括： 　　1.1以手写、打印、软件、磁盘、光盘、胶片或其它可存取的方式记载的有关财务或商业信息数据及资料；或 　　1.2以口头方式说明需要保密的财务或商业信息；或 　　1.3以软件代码、文字图像、分析注释、备忘录、图纸、研究报告、编辑数据等各种方式出现的财务或商业信息；或 　　1.4公司与合作方之间的交易进程及所有信息、数据及资料。 　　1.5合作双方在讨论合作过程中，包括但不限于在对方处参观、考察的过程中以其它形式获得的财务信息或商业信息。 　　2.保密义务 　　2.1承诺人始终对保密资料保密，不在项目之外使用对方提供的保密信息及掌握的公司保密信息。 　　2.2未经同意，不向任何第三方提供保密信息以及可以接触上述保密信息的手段，包括在公开场合展览，公开对外宣传，作为文章、讯息、参考数据发表。 　　2.3只向项目相关人员（包括各自的董事？顾问？代理人和雇员等）为商讨合作项目而有需要知悉保密信息的人士披露保密信息；并保证，上述各相关人员的行为将会符合本守则的规定。 　　2.4在商讨合作项目的过程中，若需向第三方披露对方的保密信息，应事先取得 　　书面许可，并要求该第三方不得向任何其它人士泄露保密信息。特此承诺！ 　　承诺人：xxxxxx 　　xx年xx月xx日 员工的承诺书 篇5 　　---有限公司 　　员 工 安 全 生 产 承 诺 书 　　作为家庭的一员，我深刻认识到安全是家庭幸福的基础，事故是痛苦的根源；作为公司的一名员工，我深刻认识到了自己不仅仅是家庭中的一员，也是公司的一分子，安全不仅仅是我的权利，更加是我对企业应尽的义务；作为从事石化行业的一名员工，我深刻认识到了石油化工生产电气设备多、易燃、易爆和有毒物品多、高速旋转机械多、特种作业多，劳动条件和环境相当复杂，本身潜伏着诸多不安全因素，潜在的危险性大，工作中稍有疏忽，潜在的危险会转化为人身事故。 因此，我郑重承诺在工作中将做到以下几点： 　　1、履行岗位安全责任，为企业安全负责、为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责。 　　2、自觉遵守国家、行业和公司的各种安全管理法律、规章、制度、规定，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人做斗争，努力做到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”。 　　3、遵守交通安全管理的各项法律、规章、制度、规定，不疲劳开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶，开车时不打手机、看信息。 　　4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定，积极学习灭火与火场逃生知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。 　　5、日常工作中不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律，不盲目作业。 　　6、自觉接受公司、部门、班组的安全交底和技术交底，自觉执行安全交底和技术交底要求的各种安全措施，不抱侥幸心理。 　　7、支持公司安环部和上级安监部门的工作，积极接受安全管理人员和其他人员对自己不安全行为的批评和建议并及时改正。不抱抵触心理、不打击、报复安全管理人员和其他指出自己不安全行为的人员。 　　8、主动制止同事的不安全行为，对发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。 　　9、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 　　10、积极参与公司的安全文化建设，努力营造和谐的安全生产氛围，培养良好的工作习惯和安全价值观。 　　承诺人：---全体员工 员工的承诺书 篇6 　　甲方：————————（以下简称甲方） 　　乙方： ———————————————————————（以下简称乙方） 　　为了杜绝员工安全事故的发生，甲乙双方本着平等自愿的原则，经充分友好协商，就乙方在甲方酒店工作培训及生活期间安全责任方面达成协议，以资双方共同恪守。 　　1。甲方要经常向乙方进行安全常识方面的教育，告知员工要保护好个人人身安全和财产安全，尤其要防止人身意外伤害事故的发生。 　　2。在酒店工作或培训期间，乙方离开工作及生活区域（请假、临时假、休假、私自外出等）如发生意外由乙方自己承担损失，甲方概不负责。 　　3。乙方在工作期间要时刻注意自身安全，禁止攀高和危险游戏，禁止做危险动作等，如发生人身伤害等意外完全由乙方自己负责，甲方不承担任何责任。 　　4。甲方禁止乙方进行吸毒、打架、诈骗、勒索等违法活动，并时刻监督和引导乙方不得有上述行为，如乙方在酒店或工作时间之外，私自进行违法或动（如吸毒、打架、诈骗、勒索等）被国家司法机关追究的，由当事人本人承担一切经济和法律责任，甲方不承担任何责任。 　　5。酒店倡导吸烟有害健康，工作和学习区域内禁止吸烟，确需吸烟者必须在酒店制定的地点（吸烟区）吸烟，不可随意乱扔烟头，并且要把烟头彻底熄灭，避免火灾的发生，如发生意外由乙方自行承担一切经济赔偿责任和个人损失，甲方概不承担任何责任。 　　6。在酒店工作期间，未经批准，擅自驾驶本酒店或私人车辆外出，违反交通规则，发生交通事故，造成人员伤亡者，由本人承担一切经济责任及法律责 　　任，甲方不承担任何责任。 　　7。本酒店门前各种车辆出人频繁，员工步行或驾驶车辆出入要增强安全意识，提高警惕，放慢速度，做到安全出行。如乙方不遵守宾馆的规定，在门前发生任何意外和人身伤害，由本人自行承担一切责任，甲方不承担任何责任。 　　8。酒店严禁任何人携带（如管制刀具、爆炸品、易燃品等），如有违反禁令私下携带者，造成的责任事故，一切后果由当事人承担经济责任和法律责任，甲方概不承担任何责任。 　　9。所有员工在工作和实际操作中必须严格执行酒店制定的工作操作规范和工作流程，如未按照酒店所指定的操作规范违规工作，造成事故损失的，一切责任由当事人承担，酒店概不承担任何赔偿责任。 　　10。凡在酒店住宿员工要遵守宿舍管理规定，有下列情形之一而发生人身意外伤害的均有本人承担一切后果。 　　（1）员工攀爬、坐、骑、滑楼梯护栏或建筑和设施的； 　　（2）员工将身体探出窗外的； 　　（3）员工因饮酒而发生事故的； 　　（4）在宿舍私接电线、违规使用电器的； 　　（5）寻衅滋事、打架斗殴的； 　　（6）个人有病隐瞒不报而引发人身伤害的； 　　（7）员工外出不归或不按时归宿，不论是否办理请假手续，在外发生人身意外伤害的； 　　（8）因个人原因未保管好个人贵重物品（现金） 而丢失的 　　（9）员工违章违纪造成其他不良后果的； 　　11。本协议未尽事宜，可订立补充条款，补充协议条款及附件为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力。。 　　12。协议自双方签字之日起生效，本协议一式两份，甲乙双方各执一份。 　　甲方： 　　代表签字： 　　年 月 　　乙方：责任员工 　　员工签字：（按手印） 年 月 日 日 员工的承诺书 篇7 　　根据《中华人民共和国保守国家秘密法》和相关法律法规，本人作为保密要害部门、部位的负责人，了解有关保密法规制度，知悉应当承担的保密义务和法律责任，庄重承诺： 　　1、认真遵守国家保密法律、法规、规章和本单位的保密制度，履行保密义务，资源接受保密审查，对工作职责范围内的保密工作负有领导责任，保密工作承诺书。 　　2、不提供虚假个人信息，不违规记录、存储、复制国家秘密信息，不违规留存国家秘密载体，不以任何方式泄露所接触和知悉的国家秘密。 　　3、结合本部门、部位的实际，制定具体的保密管理制度和措施，未经单位审查批准，不擅自发表涉及未公开工作的文章、著述。 　　4、与所属保密要害部门、部位涉密人员签订保密承诺书，建立岗位责任制，把保密责任落实到人。 　　5、有计划地组织本部门、部位工作人员进行保密教育、培训，增强所属工作人员保密意识，掌握必备的保密知识和技能，承诺书《保密工作承诺书》。 　　6、对所属保密要害部门、部位涉密人员辞职、调动、因私出国(境)申请提出意见。 　　7、对所属保密要害部门、部位涉密人员执行保密制度、遵守保密纪律情况进行监督、考核。 　　8、定期对保密环境和涉密载体进行检查，及时消除泄密隐患。 　　9、自己或所属保密要害部门、部位涉密人员发生泄密事件时，积极采取补救措施并及时向所在机关、单位报告，决不隐瞒。发现他人违反保密规定、泄露国家秘密时，立即予以制止，并及时报告。 　　10、离岗时，自愿接受脱密期管理，签订保密承诺书。 违反上述承诺，自愿承担党纪、政纪责任和法律后果。 本《保密责任书》一式四份，签字方各执一份，存档一份，上报一份。自双方签字之日起生效。 　　承诺部门、部位名称： 　　承诺部门、部位主要负责人签字： 　　日期： 年 月 日 员工的承诺书 篇8 　　保密守则： 　　我入职____________________有限公司，从事____________________岗位职务。本人确认并同意，承诺担负如下岗位保密责任，履行相关保密义务： 　　1、我明白，公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件(含设计方案等)、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，我有保守该秘密的责任。 　　无论我在任职期间或在离职之后，都不能将任何机密信息透露给公司以外的任何组织或个人，或者在没有得到公司书面允许的情况下将机密信息用于任何未经授权的目的。 　　当不确定某些具体内容是否为公司秘密时，我承诺请示公司主管该事项的高层经理人员鉴定其性质。 　　2、公司的一切书面和电子教材、培训资料等，公司均有知识产权，我在未经授权许可的情况下，不能对外传播。 　　3、我因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。 　　4、任何公司财产，包括配备给我使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料(无论是谁创建的)，都是属于并且只属于公司，我不具有所有权及隐私权，如遇情况需要，公司有权进行检查和调配。 　　5、我在公司的任职期间，以上所列机密材料都只能由本人在公司授权的职责范围内使用，在以下两种情况中，只要有一种情况发生，我都将把所有属于我保管或处理范围的机密材料的原件及其副本立即交付给公司： 　　①在任何时候，公司提出此要求; 　　②我离职时。 　　在交付上述机密材料后，我不保留任何这些机密材料的原件和副本。 　　6、我明白，员工薪酬属于个人隐私，我不得公开或私下询问、议论。我如果掌握了此类信息，不以任何方式泄露。 　　7、我若收到外部邀请进行演讲、交流或授课，我承诺事先要征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。 　　8、我承诺对本人的各项工作进行密码保密，不对外提供和泄露。不盗用他人密码。 　　9、本承诺书中任何一条规定的无法执行性不影响承诺书其他规定的有效性和可执行性。 　　10、我同意，在签署本承诺书后，本承诺书不因我今后在公司的岗位、职责或报酬的任何改变而改变。公司有经济处罚和诉讼权。 　　我已阅读，并已理解和同意遵守本承诺书所有条款，如本人违背承诺，愿意接受经济处罚和行政处罚，并承担相应的法律责任。 　　承诺人(签字)： 　　日 期：_______________

　　除权指的是股票的发行公司依一定比例分配股票给股东作为股票股利，此时增加公司的总股数。除权是由于公司股本增加，每股股票所代表的企业实际价值(每股净资产)有所减少，需要在发生该事实之后从股票市场价格中剔除这部分因素。　　除权是由于公司股本增加，每股股票所代表的企业实际价值(每股净资产)有所减少，需要在发生该事实之后从股票市场价格中剔除这部分因素，而形成的剔除行为。　　复权就是对股价和成交量进行权息修复，按照股票的实际涨跌绘制股价走势图,并把成交量调整为相同的股本口径。股票除权、除息之后，股价随之产生了变化，但实际成本并没有变化。如:原来20元的股票，十送十之后为10元，但实际还是相当于20元。从K线图上看这个价位看似很低，但很可能就是一个历史高位。

计算机硬件描述语言(VHDL)与编程语言（C语言）的区别及关系， 首先说VHDL：它是描述电路的计算机工具，早期的CPLD等器件是基于与-或阵列的，更容易说明这点，VHDL是描述电路行为的，当下载到器件后，它就是具体的电路，这个电路全由与-或阵列组成。后期的FPGA也一样，只是它是基于查找表的。再说C语言：我们可以认为它是用于控制特定电路的工作。我们都知道可以C编程的控制器都有程序存储器，它里面就存放了C编译后的二进制代码。而VHDL里下载后根本就不需要这个存放程序的地方。 硬件描述语言与高级编程语言有何区别？ 用途不一样 VHDL等硬件描述语言主要用于CPLD、FPGA的大规模可编程逻辑器件 而C语言等高级编程语言主要用于计算机等方面 软件编程语言和硬件描述语言的差别？ verilog hdl 的程序烧到芯片里会影响芯片里的电路结构吧~ C编译成机器码以后一般都是在通用计算机上跑~这个问题很大有点不知道从何说起，老衲尽力了 VHDL硬件描述语言和汇编语言有什么关系吗？ 做单片机方面，汇编语言是必学的，虽然单片机编程所用的大部分是C语言！ VhdL语言是针对FPGA和CPLD的硬件描述语言，两者没多大共同点，是针对两个不同领域的语言！ 学习单片机后，你可以往ARM和DSP方向发展!现在电子的一个大方向 你也可以单独学习VHDL，将FPGA学懂，那么你就是兼顾电子两大类的最尖端人才了！ VHDL代码是标准的硬件描述语言这句话怎样理解？何谓硬件描述语言？ VHDL说简单点 就是你用你心里面想的话去描述电路 让CPLD /FPGA去实现 是用来描述电路的 所以说叫硬件描述语言 自己的理解 希望能帮到你 VHDL硬件描述语言的延迟语句是什么？ VHDL每一条语句最终生成的是一堆电路,记得是一堆实实在在的电路,不是生成一堆来执行什么功能的程序 所以不存在什么延时问题,所谓的延时,只是输入到输出的延时,执行语句的耗时那是不存在这种说法的 现在学硬件描述语言，VHDL好还是Verilog好 初学者我感觉因为有C语言基础，Verilog的话比较容易上手，语法比较像。但是不要因此而轻视它，有些地方是初学者很难理解的比如阻塞式赋值和非阻塞式赋值等。 谁能介绍一下"硬件描述语言VHDL"? 硬件描述语言HDL是一种用形式化方法描述数字电路和系统的语言。利用这种语言，数字电路系统的设计可以从上层到下层（从抽象到具体）逐层描述自己的设计思想，用一系列分层次的模块来表示极其复杂的数字系统。然后，利用电子设计自动化（EDA）工具，逐层进行仿真验证，再把其中需要变为实际电路的模块组合，经过自动综合工具转换到门级电路网表。接下去，再用专用集成电路ASIC或现场可编程门阵列FPGA自动布局布线工具，把网表转换为要实现的具体电路布线结构。 目前，这种高层次(high-level-design)的方法已被广泛采用。据统计，目前在美国硅谷约有90%以上的ASIC和FPGA采用硬件描述语言进行设计。 硬件描述语言HDL的发展至今已有20多年的历史，并成功地应用于设计的各个阶段：建模、仿真、验证和综合等。到20世纪80年代，已出现了上百种硬件描述语言，对设计自动化曾起到了极大的促进和推动作用。但是，这些语言一般各自面向特定的设计领域和层次，而且众多的语言使用户无所适从。因此，急需一种面向设计的多领域、多层次并得到普遍认同的标准硬件描述语言。20世纪80年代后期，VHDL和Verilog HDL语言适应了这种趋势的要求，先后成为IEEE标准。 现在，随着系统级FPGA以及系统芯片的出现，软硬件协调设计和系统设计变得越来越重要。传统意义上的硬件设计越来越倾向于与系统设计和软件设计结合。硬件描述语言为适应新的情况，迅速发展，出现了很多新的硬件描述语言，像Superlog、SystemC、Cynlib C++等等。究竟选择哪种语言进行设计，整个业界正在进行激烈的讨论。因此，完全有必要在这方面作一些比较研究，为EDA设计做一些有意义的工作，也为发展我们未来的芯片设计技术打好基础 可编程硬件描述语言主要包括哪俩种 VHDL和Verilog HDL VHDL: 功能强大、设计灵活 支持广泛、易于修改 强大的系统硬件描述能力 独立于器件的设计、与工艺无关 很强的移植能力 易于共享和复用 Verilog HDL：Verilog来自C 语言，易学易用，编程风格灵活、简洁，使用者众多，特别在ASIC领域流行； 在VHDL硬件描述语言中,architectures的功能是什么? architecture是定义的结构体，定义了实体后就需要定义结构体

大学生恋爱心理分析 现代的校园已不再是五六十年代的校园。大学生恋爱已经是普遍的现象，出入的双双对对，亲亲我我也不会被认为不正常的行为，虽然爱情可以让人陶醉，让人更好的工作、生活，但在另一方面，不成熟的恋爱心理也会给恋爱带来一些负面影响，各大校园因此每年都会有因失恋或别人的感情的原因而跳楼或割脉的现象。所以，树立正确的爱情观已是刻不容缓的事了。 所谓爱情是一对男女基于一定客观物质条件和共同的人生理想，在各自内心中形成的相互间最真挚的爱慕，并渴望对方成为自己终生伴侣的最强烈、专一和稳定的感情。虽然，爱情是人类特有的情感。大学生处于青年发展的中期，其身心发展的最明显特征是随着极大的生理变化，其性心理也得到快速发展并走向成熟。性是一种强烈的生命冲动，青年的性心理充满矛盾。他们的性渴望不可抗拒，性的焦虑普遍存在。这必然使他们欣喜、激动，同时也带来一系列的心理困扰，对此，有的大学生能正确地认识，较好的应付，有的却因为没有很好地适应和调节，导致不良的情绪和行为反应，甚至是出现明显的心理障碍，影响他们的身心健康。因此，培养大学生健康的性心理是很重要的。 随着年龄的增大，人的脑垂体激素的分泌量增加，特别是进入青春期后，第二特征的出现，性腺的逐渐发育成熟，性意识觉醒，青年开始关注两性关系及对待异性的态度和行为规范，一般认为性意识的发展，大体经历性疏远，性亲近和恋爱的三个阶段： 1，性疏远期，处于青年初期的学生对性的差别很敏感，性别角色越来越明显。孩提时代两小无猜的男女伙伴开始疏远了，在日常生活和学习中，男女学生很少说话，不理不睬，如同路人，各自心理却产生不安和羞涩，对男女在一起其他人便起哄，同桌之间的“三八”线。这种男女界限的出现，标志着男女学生性意识的觉醒刺激他们产生对异性之间接触的好奇感，便使他们渴望了解许多关于男女自身及其相互之间的秘密。 2，性亲近期。处于青年初期后半段的学生（大约是15、16岁）随着性意识的发展，异性之间的疏远逐渐转变为彼此接近。他们开始注意异性对自己的态度，常以友好的态度对待异性，并在异性面前表现自己，以期望搏得异性的好感。这一时期的特点是男女间的相互显示和吸引，表现在注意打扮自己，愿意同异性接触，对异性的关注特别敏感。有的男女生在表现自己的同时，以含蓄的方式表达自己的心意和试探对方的意图，也有的同学干脆递条子，写情书明确求爱。不过这一阶段性亲近的对象具有广泛性、不稳定性、幻想性，这是性意识发展一个重要阶段。 3，恋爱期。处于青年中期的大学生生理发育已基本完成，社会成熟和心理成熟达到较高水平，性心理的发展达到了峰期，加之社会角色已获得认同，如大学生未来的职业已定，成才大有希望，“成家”问题也就提上了议程，考虑恋爱，婚姻等问题已成现实，开始进入恋爱期。恋爱期又分为初恋和热恋两哪个阶段。 大学生恋爱，除具有一般青年恋爱的特征外，还具有自己独有的特点： 1，注意恋爱过程，轻视恋爱结果。现代大学生流传着一句顺口溜“不求天长地久，只求曾经拥有”。一些大学生把恋爱当作一种感情体验及时行乐，借次寻求刺激，满足精神享受，一些大学生为了充实课余生活，排除寂寞，填补空虚，把恋爱当作一种消遣文化。这种行为实质是只强调爱的权利，而否认了爱的责任。 2，主观学业第一，客观爱情至上。在对待学业与爱情的关系上，43.6%认为“学业高于爱情”；6.8%认为“爱情高于学业”。调查结果说明绝大多的大学生能够正确地看待学业与爱情的关系。。大都没有忘记学业，总想把学业放在首要位置。但是，上述这些只是大学生主观上、思想上的愿望而已。教育实践经验表明，真正在客观上、行为上能够正确处理好学业与爱情关系的大学生虽然也有，但为数不多。更多的是一旦缀入情网就不能自拔，强烈的感情冲击一切，学习同样受到严重影响。很多大学生在不知不觉中变得“儿女情长，英雄气短”，成就事业的热情一天天冷却，爱情逐渐成为生活的唯一追求。 3，恋爱观念开放，传统道德淡化。随着时代发展，当今大学生恋爱观念日益开放，传统道德逐渐淡化。在回答“你认为‘爱人只能一个，情人可以多个"这句话”时，认为“有一定道理”9男生28.57%女生18.37%)和正确（男生12.24%女生4.54%）相加达到40.8%女生22.91%在回答婚前性行为的看法时，有34%的学生不反对婚前性行为，其中17%的学生赞成婚前性行为，9%的同学认为无所谓，只要顺其自然。虽然中国传统文化及伦理道德对大学生影响较深，但随着对外开放的范围不断扩大，大学生的恋爱观也逐渐变得开放起来。 4，失恋态度宽容，承受能力较弱。大学生中“有情人”虽多，但“同眷属”者少，这样就产生了一批失恋大军。北京科技大学学生主张“不成恋人成朋友”为49%，发奋学习驱散失恋痛苦为36.5%“找新的对象抚平创伤”为10.6%“报复对方”为2.4%“悲观厌世”为1.6%感情挫折后出现一个时期的心理阴暗期是正常的。对自己和对方都采取宽容的态度，尊敬对方的选择。但仍有一部分学生摆脱不了“感情危机”，有的失去信心，放弃对爱情的追求，立下誓言，“横眉冷对秋波，俯首甘为光棍”。 因失恋，失志，失德者，虽属少数，但影响很大。 对于，大学生恋爱所出现的新特点，解决的办法就是树立一个正确的恋爱观，正确的恋爱观对恋爱实践有导向作用，并促进人们健康成长。树立正确的恋爱观应从以下几个方面着手： 1，遵守恋爱道德。大学生谈恋爱时，遵守恋爱道德的主要内容是相互尊重恋爱自由、彼此忠诚，行为端正文明。举止文明，有分寸，不可随心所欲，无视社会公德。 2，正确处理爱情与事业关系。大学生正确认识，对待和处理爱情与事业的关系，主要表现在如何正确认识，对待和处理恋爱和学生的关系，正确处理恋爱与集体活动、社会工作的关系，正确处理连爱与其他同学团结的关系等方面。肩负重任的大学生应处理好爱情与学业关系，珍惜青春，把握青春，使青春更美好，更富有积极意义。 3，正确处理恋爱挫折。莎士比亚说过：“爱是一种甜蜜的痛苦。真诚的爱情不是走一条平坦的道路。”爱情是生活中美好的事情，但在恋爱中遭遇挫折是常有的事。在处理失恋的问题上，正确的态度是做到失恋不失德，失恋不失态，失恋不失志。 4，爱情是美妙的，它教会我们许多的人生道理，作为当代大学生，应当树立良好的爱情观，正确处理好恋爱问题，同时当遭遇恋爱困难时也应比较强的，能体现大学生素质的方法来解决，做到堂堂正正的恋爱大学生。

VHDL 就是 VHSIC Hardware Description Language 的缩写，而 VHSIC 就是 Very High Speed Integrated Circuit 的缩写，其意义就是非常高速积体电路。所以 VHDL 就是非常高速积体电路的硬体描述语言。这是一项原由美国国防部 ( DoD, Department of Defense) 所支持的研究计画。为了将电子电路的设计意涵以文件方式保存下来，以便其它人能轻易地了解电路的设计意义。这就是VHDL的由来。 在1985年，美国国防部取得委托研究的第一版语言。随后，VHDL语言就转移给IEEE，并在1987年成为IEEE1076---1987标准。1988年，英国国防部规定所有官方的ASIC设计均需以VHDL为设计描述语言。所以VHDL就逐渐地成为工业界的标准"1993年，IEEE将IEEE1076---1981标准经过一些增修(新增一些功能、去除模糊部份以及保留往前共容等等)之后，规范了另一个新的VHDL标准IEEE1164。1996年，IEEE将电路合成的程式标准与规格加入至VHDL电路设计语言中，称之为IEEE1076．3标准。 VHDL电路设计语言的规范目的，在於要提供一个高阶而且快电路设计工具，它涵盖电路描述(Description)电路合成与电路模拟(Simulation)等三个电路设计工作。 就像一些常用的程式设计语言(例如C、Pascal等高阶语言)用来描述计算数学函数或处理资料程序。程式的执行就是资料数值的计算。同样地，VHDL是一种描述数位系统，而VHDL程式的执行就是数位系统的电路模拟与电路合成。

可以称得上是中国动画的一大创举。它将传统的中国水墨画引入到动画制作中，那种虚虚实实的意境和轻灵优雅的画面使动画片的艺术格调有了重大的突破。1960年，上海美影厂拍了一部称作“水墨动画片断”的短片，作为实验。同年，第一部水墨动画片《小蝌蚪找妈妈》诞生，其中的小动物造型取自齐白石笔下。该片一上映便轰动全世界。与一般的动画片不同，水墨动画没有轮廓线，水墨在宣纸上自然渲染，浑然天成，一个个场景就是一幅幅出色的水墨画。角色的动作和表情优美灵动，泼墨山水的背景豪放壮丽，柔和的笔调充满诗意。它体现了中国画“似与不似之间”的美学，意境深远。由于要分层渲染着色，制作工艺非常复杂，一部短片所耗费大量时间和人力是惊人的。美影厂对水墨片投入巨大，制作班底也是异常雄厚，除了特伟、钱家骏这样的老一辈动画大师，就连国画名家李可染、程十发也曾参与艺术指导。正是因为这样不惜工本的艺术追求，中国水墨动画在国际上博得了交口称赞，没有任何一个国家敢于同中国人的耐心竞争，日本动画界甚至称之为“奇迹”。可是也正因为艺术价值同商业价值的脱离，也使得水墨动画面临着无以为继的尴尬。值得一提的是，「万氏兄弟」对中国早期动画片的贡献以及万籁鸣摄制的中国第一部动画长片《铁扇公主》，已有人作专题报导。在此简要介绍万籁鸣的弟弟万古蟾，我们已经从录像带看到很多中国大陆的剪纸片，追根溯源，剪纸片的创始人就是被尊称为「二万老」的万古蟾。万古蟾经过多次试验，1958年成功拍摄了第一部彩色剪纸片，有别于西方很早就有的却以黑色剪影形式出现剪纸卡通片。在以后陆续拍摄的《渔童》、《济公斗蟋蟀》、《金色的海螺》等影片中，技巧臻于成熟。万古蟾和他的创作伙伴们汲取了中国皮影戏和民间窗花的艺术特色，使各种类型的剪纸人物或动物在银幕上传达出各自的喜怒哀乐，有的古色古香，有的精灵活泼。在剪纸人物（动物）的关节处，用细铜丝或者从桌球拍的贴胶处刮下的小黏粒联结，然后把它们放置在摄影机前逐格拍摄。当然，也有个别片段是用动画片的动画绘制方法拍摄的，例如金鱼游动、渔夫撒网时的柔软扩散以及主角的摇头等。就拿金鱼的游动举例子，那种轻纱般飘动的尾部动作，就不得不用画在赛璐璐上的动画片段来代替，只是画法上仍采用剪纸的刚劲有力的线条，以免用动画代替的镜头与剪纸片镜头之间出现明显的差别。到了80年代，剪纸片试用「拉毛」剪纸新工艺，出现了水墨风格的剪纸片《鹬蚌相争》。「拉毛」工艺使《鹬蚌相争》中渔夫穿的蓑衣和鹬的羽毛直接产生水墨晕染效果，拑摄过程比较简单，不会像拍水墨动画片那样反反复覆繁琐无比。后来，连羽毛工艺画的特色也被剪纸片引用，把羽毛贴在剪纸鸟类的身上，装饰与写实兼备，使1985年出品的《草人》获得好评。剪纸片的摄制成本比动画片低，缺点是剪纸人物的表情变化和转面、转身都不能像动画片那么灵活自如，动作有很多局限。当某一个镜头中的剪纸人物动作和角度须要大幅度的改变时，只能借助于下一个镜头，而当下一个镜头中的人物动作和角度又须要改变时，不得不又依赖接下来的另一个镜头……于是，不断的剪，不断的画，一部短短的剪纸片拍下来，同样的人物，不知道要剪多少个。剪得再多，画得再多，还是难以避免人物动作长久保持同一个角度的缺点，但这个缺点也正是剪纸片的艺术特色。有的动画片，不是也很讲究「酷」味，让主角长久保持一个表情或者一个姿势一动也不动吗?大陆的木偶片早期受东欧国家影响，凡是苏联有最新出品的木偶片，必定在美术电影制片厂多次放映作为工作参考用，连动画系的学生也不止一次的从电影厂借调捷克木偶片《皇帝和夜莺》、《仲夏夜之梦》观摩学习。著名的木偶片导演靳夕，曾经在50年代远赴捷克向木偶片大师特伦卡（大陆译作德恩卡）学习，他在1963年拍摄的《孔雀公主》长达80分钟，走的就是特伦卡的抒情路线。其中一长段孔雀公主南麻喏娜在刑场上向众乡亲依依惜别的舞蹈，细腻动人，足以代表中国大陆木偶片的水准。拍木偶片的木偶脚底下，都一律用脚钉固定，塑料制作的四肢用银丝贯穿，银丝甚至贯穿到五指，使特写镜头中的手指伸展自如。也有木偶不用银丝，而在手腕、手肘、膝盖等处装置灵活的关节，也适合逐格拍摄。为了不同的表情，只能用「换头术」了。水墨动画处于非常尴尬的境地，由于其制作过程繁琐又消耗时间，但并不是人们所理解的动画作业都在宣纸上完成。难怪已初步掌握水墨动画拍摄技巧的日本人回国后都不想轻易尝试，对一切讲究时效的西方卡通电影工作者来说，他们也不会花那么多时间在每一张画面上分解、描线、分层著色并且在摄影台上一而再、再而三的重复固定和拍摄。中国人天生好耐性，能够在一根发丝上雕刻佛像，在一粒米上镂满经文，用同样的细心，再加上那么多描线女工，著色女工和从不抱怨的动画摄影师的合作，也使得水墨动画片创造成功。当时的文化部长茅盾在感动之余，还写了「创造惊鬼神」的题词案到上海呢。《牧笛》中的牧童骑著水墨淋漓的老水牛从柳树中穿出，走过夕照中的稻田，走向村庄。动作细腻，感情含蓄，完全是中国格调的动画片，和迪斯尼卡通片中的趣味迥然不同。

1960年中国诞生了两种新的美术片形式：折纸片和水墨动画片。水墨动画片可以称得上是中国动画的一大创举。它将传统的中国水墨画引入到动画制作中，那种虚虚实实的意境和轻灵优雅的画面使动画片的艺术格调有了重大的突破。水墨动画片是中国艺术家创造的动画艺术新品种。它以中国水墨画技法作为人物造型和环境空间造型的表现手段，运用动画拍摄的特殊处理技术把水墨画形象和构图逐一拍摄下来，通过连续放映形成浓淡虚实活动的水墨画影象的动画片。

指的是相关的大学专业么。。。就我觉得最相近的是电子信息工程和通信工程，但是一般学了也修不了手机的！

1、常设会议 联合国大会、亚太经合组织（APEC）会议、二十国集团（G20）会议、世界经济论坛（达沃斯）年会、亚欧会议、博鳌亚洲论坛、石油输出国组织（欧佩克）会议等。 2、非常设会议 第一次亚非会议（万隆会议）。

　　旅游心理学课程的主要内容是旅游活动中人们的消费心理、交往心理、服务心理等，对学生未来的工作有十分重要的实践意义。然而我们该如何写有关旅游心理学的论文呢?下面是我给大家推荐的有关旅游心理学的论文，希望大家喜欢! 　　有关旅游心理学的论文篇一 　　《旅游心理学教学方法探析》 　　摘 要：旅游心理学是旅游管理专业课程体系的基础性主干课程。介于旅游学和心理学之间。旅游心理学课程的主要内容是旅游活动中人们的消费心理、交往心理、服务心理等，对学生未来的工作有十分重要的实践意义。但作为一门刚出现不久的课程，依然存在较多的问题，严重影响着教学效果。因此，旅游心心理学课程的教学改革势在必行。 　　关键词：旅游 心理学 教学方法 　　1.旅游心理学课程的现存问题 　　1.1课程内容忽略实践 　　高职旅游类专业的旅游心理学课程的一大重要特点就是理论性极强，一个学期近60个可是几乎都是停留在书本知识讲解的层面，重视理论教学，很少会有实训课，忽略实践。旅游心理学课程的理论部分固然重要，但也少不了实践去帮助同学们学会运用理论知识并夯实基础。缺乏实践训练的旅游心理学课程，学生学习成效差，运用能力弱，难以真正掌握。 　　1.2教学方法陈旧死板 　　高职院校的旅游心理学课程的教学方法还停留在“老师教，学生学”的阶段，整个教学过程以老师讲课为中心，学生处于被动接受的位置，这种传统的教学方法很容易让学生丧失学习兴趣，感到枯燥乏味，出现注意力不集中、厌学等消极情绪。而且旅游心理学课程是一项极其抽象的课程，需要学生自己去积极思考和体会才能领悟其中的道理，传统的教学方法使学生丢失主动学习的积极性，依赖老师，使得最终学习成效不佳。 　　1.3考核体系不够全面 　　大部分高职院校的旅游心理学课程的考核方式依旧是使用期末统一闭卷考试的方式进行，试卷内容以理论知识为主，占到试卷总分值的70%到80%左右，而考察学生灵活运用能力的实例题只占到20%到30%左右，这就导致了即使不会实际运用的学生在考试前把考试重点背熟就可以通过考试。这种考核标准无法真正考核出学生对知识的掌握能力、运用能力和理解能力，是一种十分片面的考核体系。而且，也会造成学生对该门课程不重视，不积极，不认真的态度。 　　2.几种旅游心理学教学方法分析 　　2.1开发内化教学模式 　　在教学基本环节中的实施。 　　(1)教师布置学习任务。课程教学的第一次课就明确告知学生教学内容、教学时间安排、主讲教材、参考书目及成绩评定的相关规定。课程教学过程中要给学生推荐阅读书目和参考资料;并针对材料给出思考题，包括预习性和复习性思考题，课后加强对课程所讲内容的复习。 　　(2)学生自主学习。学生需要认真研读参考资料和阅读书目和预习教材;认真对教师所教内容进行复习;对教师布置的思考题要独立思考，做好回答问题的准备;并完成作业和练习，旨在培养良好的自主学习能力。 　　(3)检查检验。教师检查检验任务完成情况形式不限，可提问、检查作业、演示、展示等。在《旅游心理学》课程的检查检验环节，教师可以采用灵活多样的方法，比如课堂讨论、小组作业、课堂测验等，目的是检查学生对上一次课程所学内容是否理解，是否会运用。检查检验环节可以在课堂上进行，也可以在课下利用互联网进行。 　　(4)讲授与辅导答疑。对于讲授：在《旅游心理学》课程讲授的过程中可以运用课堂提问法、课堂讨论法、案例分析法、情景模拟法、多媒体教学法等多种教学方法，活跃课堂气氛，提高学生的课堂参与性，教学效果很好。对于辅导答疑：《旅游心理学》课程的辅导答疑包含集体答疑和个体答疑两种形式。答疑的形式和地点可以灵活。 　　课程考核环节的实施。《旅游心理学》课程主要实施素质化命题进行考核，素质化命题要求符合开发内化教学模式的基本理念，在素质化命题中突出主观题的比重，多设置论述题、案例分析题、应用题等题目，重点考核学生灵活运用知识的能力和操作技能。综合成绩还要考虑到学生参与学习的过程及平时成绩，使得考核方式多元化。 　　2.2毕博平台的问题式学习法 　　分别对教材内容进行整合和补充结合知识点寻找问题、设计问题旅游心理学以心理的视角理解旅游者是如何认识旅游世界的，哪些因素会影响旅游者的心理与行为，从业者和管理者应具备哪些心理素质和技能。涉及的知识点很多，如何激发学生的学习动机，提高学习积极性进而提高学生的自主学习能力，因此传统的问题式学习法教学模式为提高学生积极性，结合知识点设计问题如“知觉原理如何在旅游业中应用?”而我们如果利用毕博平台平台对传统的问题式学习法模式进行改革：从以前的提出问题到制造问题，设计问题让学生们自己去探寻这些问题可能会涉及哪些知识点及如何用所学的知识去解释。如把旅游社的线路产品新马泰5日游，华东5市游和相关旅游网站等挂在毕博平台平台上，让学生阅读。去思考这些旅游产品用哪些心理学原理去解释等等。同样是《旅游心理学》中知觉原理的运用但相对于传统的问题式学习法教学模式，利用了毕博平台平台的问题式学习法教学模式让学生先进行前期的相关知识的预览与学习，然后利用自己所学的理论去寻找问题甚至是自己去设计问题，从而极大地激发地学生的学习热情。 　　2.3运用问题式学习法教学模式设计教学过程 　　在课前、课中、课后，给学生布置与所学内容相关的问题，让学生在问题的分析讨论中，训练思维能力，掌握所学旅游心理学知识、理论。 　　教学过程是一个教学相长的过程，教学过程设计的不当不仅挫伤学生学习积极性主动性，同样也会使教师产生挫败感。因此教学过程的设计显得十分重要。传统的旅游心理学的教学中，学生处于被动地位，通过毕博平台平台和问题式学习法教学模式的结合，课前通过毕博平台平台大量教学资料的阅读激起学生的学习动机、课中通过问题式学习法教学模式设计的问题积极引导学生，启发学生去思考，去吸收旅游心理学相关知识，课后利用毕博平台平台的课程管理工具针对学生的问题进行即时的在线监控、沟通和答疑。全面引导学生投入到旅游心理学的学习中去。 　　3.其他改进旅游心理学教学方法的建议 　　3.1多种教学方法灵活运用，优化课堂教学模式 　　旅游心理学的学科性质、课程特点和教学目的，决定了旅游心理学的教学模式绝不是单一的"教学应应采用课堂讨论、学生发言、案例分析、心理测试、角色扮演、教师讲授等多种方法，充分调动和发挥学生在课堂上的积极性和主动性，启发学生思维，提高学生分析问题、处理问题、解决问题的能力。 　　3.2增强专业知识水平，努力提高教学技能 　　扎实基础理论的研究，提高专业素养是从事旅游心理学教学的基本条件"教师在加强旅游基础研究的基础上，还应注重从其他学科吸收有价值的知识，关注学科前沿发展动态，实时更新，增强对旅游心理学学科的体验和认识;还可通过积极参加学术研讨会、继续深造、与该领域相关的科研机构、大学进行交流合作等方式来提高教师的专业素养。 　　3.3以学生为中心，启发思维，提高兴趣 　　课堂教学要以学生为中心，从知识的导人，到讲授直至最后的总结，都要围绕学生的学习状态及需要来设计。在课堂上要充分体现以老师为主导，以学生为中心的教学理念，关注学生的课堂反应，提高教学效果。 　　3.4多种教学方法灵活运用，优化课堂教学模式 　　旅游心理学的学科性质、课程特点和教学目的，决定了旅游心理学的教学模式绝不是单一的。教学应应采用课堂讨论、学生发言、案例分析、心理测试、角色扮演、教师讲授等多种方法，充分调动和发挥学生在课堂上的积极性和主动性，启发学生思维，提高学生分析问题、处理问题、解决问题的能力。 　　结束语： 　　现代社会的旅游业发展迅速，这对我们的旅游行业从业者的专业水平和能力都有了新的要求，很多旅游类课程都顺势而出，旅游心理学也是其中一个，该课程对旅游专业同学的心理素质和专业能力都有所帮助。本文就旅游心理学教学方法进行了探讨，希望能够具有一定的参考作用。 　　参考文献： 　　[1]黄国萍，李浩，王学伟.适用于本科高校的旅游心理学教材内容分析[J].才智，2015，15：214-215. 　　[2]任静.旅游心理学在旅游服务过程中的应用分析[J].旅游纵览(下半月)，2015，07：50. 　　[3]张鉴美，陈毅文，李信.从心理学角度研究风险知觉和保险购买意愿相关关系――以旅游短期意外险为例[J].保险研究，2015，06：72-81.