什么叫顾客的满意度?什么叫客户忠诚度？两者的关系如何？

顾客满意度大致包含有以下几个方面。1、品质需求：包括性能、适用性、使用寿命、可靠性、安全性、经济性和美学、外观等；2、功能需求：包括主导功能、辅助功能和兼容功能等；3、外延需求：包括服务需求和心理及文化需求等；4、价格需求：包括价位、价质比、价格弹性等。影响顾客满意度的因素有以下方面。1、产品质量、颜色、款式、功能是否能满足顾客个性化需求；2、销售活动，商业信息是否及时传递给顾客。包括新货上市、减价、促销打折等，产品专员的服务态度是否良好，能否耐心细致地为顾客提供优质服务，产品专员是否具备专业的产品知识能为顾客提供问题解答；3、增值及售后服务，产品有没有质量保证，是否能按照服务承诺及时快速地处理顾客投诉，并得到圆满的解决。

从顾客角度理解客人满意度，是指顾客对某项产品或者服务的情感消费理念；从企业的角度去理解顾客的满意度，是衡量企业经营质量的重要方式，是企业用于评价和增强企业业绩，以顾客为导向的整套指标体系。

1、顾客满意度：对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。2、顾客忠诚度：指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。3、二者区别：顾客满意度与顾客忠诚度之不同在于，顾客满意度是评量过去的交易中满足顾客原先期望的程度，而顾客忠诚度则是冲量顾客再购及参与活动意愿。4、顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数，一般可运用三个主要指标来衡量顾客忠诚度，这三个指标分别是：A、整体的顾客满意度（可分为很满意、比较满意、满意、不满意、很不满意）； B、重复购买的概率（可分为70％以上，70-30％、30％以下）。 C、推荐给他人的可能性（很大可能、有可能、不可能）。通过以上可以看出，顾客满意度是 衡量顾客度的重要指标。当满意度越高顾客忠诚度越高。

　　顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，只有服务好顾客的满意度才会高。下面是我带来的关于顾客满意度的内容，欢迎大家阅读!　　顾客满意度的意思 　　顾客满意是指顾客对其明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。满意度是顾客满足情况的反馈，它是对产品或者服务性能，以及产品或者服务本身的评价;给出了(或者正在给出)一个与消费的满足感有关的快乐水平，包括低于或者超过满足感的水平，是一种心理体验。 　　顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意。 　　顾客满意度的调查意义 　　满意度调研技术，适应企事业单位的需求变化和发展，在不断地变化和发展;同时也在主动融合其他调研技术和管理理念，以更高的价值，引导着企事业单位服务管理的发展。到2009年为止，满意度调研技术已经发展到第10代产品，对于研究人员来说，每一代产品都只是一个新的起点，一切只为更好地服务。 　　顾客满意度的级别划分 　　综述 　　顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服务之后，所产生的满足状态等次。 　　前面所述，顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次，相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。 　　七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。 　　五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。 　　管理专家根据心理学的梯级理论对七梯级给出了如下参考指标： 　　介绍 　　1、很不满意 　　指征：愤慨、恼怒、投诉、反宣传 　　分述：很不满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务之后感到愤慨、恼羞成怒难以容忍，不仅企图找机会投诉，而且还会利用一切机会进行反宣传以发泄心中的不快。 　　2、不满意 　　指征：气愤、烦恼 　　分述：不满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的气愤、烦恼状态。在这种状态下，顾客尚可勉强忍受，希望通过一定方式进行弥补，在适当的时候，也会进行反宣传，提醒自己的亲朋不要去购买同样的商品或服务。 　　3、不太满意 　　指征：抱怨、遗憾 　　分述：不太满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的抱怨、遗憾状态。在这种状态下，顾客虽心存不满，但想到现实就这个样子，别要求过高吧，于是认了。 　　4、一般 　　指征：无明显正、负情绪 　　分述：一般状态是指顾客在消费某种商品或服务过程中所形成的没有明显情绪的状态。也就是对此既说不上好，也说不上差，还算过得去。 　　5、较满意 　　指征：好感、肯定、赞许 　　分述：较满意状态是指顾客在消费某种商品或服务时所形成的好感、肯定和赞许状态。在这种状态下，顾客内心还算满意，但按更高要求还差之甚远，而与一些更差的情况相比，又令人安慰。 　　6、满意 　　指征：称心、赞扬、愉快 　　分述：满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务时产生的称心、赞扬和愉快状态。在这种状态下，顾客不仅对自己的选择予以肯定，还会乐于向亲朋推荐，自己的期望与现实基本相符，找不出大的遗憾所在。 　　7、很满意 　　指征：激动、满足、感谢 　　分述：很满意状态是指顾客在消费某种商品或服务之后形成的激动、满足、感谢状态。在这种状态下，顾客的期望不仅完全达到，没有任何遗憾，而且可能还大大超出了自己的期望。这时顾客不仅为自己的选择而自豪，还会利用一切机会向亲朋宣传、介绍推荐，希望他人都来消费之。 　　 总结

（1）顾客经历的服务质量。顾客经历的服务质量是通过顾客对近期或以往接受服务的评价，对顾客的满意度具有直接的影响，它依赖于顾客的主观直觉。（2）顾客接受服务的比较优势。无论服务提供者提供的服务是否收费，顾客都会将该服务，与同价位服务或提供类似服务的企业、单位或部门，从服务的态度、内容和质量等诸方面进行比较，看提供的服务，是否具有优势。这就要求服务提供者必须在详细研究服务构成的基础上，寻找出服务的比较优势，以提高服务的水平。（3）顾客预期的服务质量。顾客预期的服务质量是通过顾客对以往服务的消费经验来决定的，这些经验包括通过广告和口头宣传得来的非亲身经历的信息，它代表了顾客对服务提供者未来的服务质量的预测。顾客对服务质量的期望，既包含了以往的各个时间阶段内的所有经验和信息，是对服务提供者服务表现的累积评价，同时又能够预测这个企业、单位或部门未来满足顾客需求的能力。在服务表现一定的条件下，顾客预期服务质量的高低决定了顾客满意程度。

顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次，相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。 五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。顾客满意度的计算分析一般先计算每个单项的顾客满意度，公式为：Sj=1/n (∑Si)式中：n为回收的调查表数；Si为第i张表的评价分数。根据每个单项的顾客满意度，采用加法规则计算综合的顾客满意度，公式：S=∑λjSj式中：Sj为第j项的顾客满意度，λj为第j项的加权系数。将满意度评价的五个等级选项进行赋值国际上通用的规则，即将“很满意”赋值为100分，“满意”赋值为80分，“基本满意”赋值为60分，“不太满意”赋值为30分，“不满意”赋值为0分。将“很满意”赋值为100分，“不满意”赋值为0分。这样赋值的原因主要考虑实际生活中的惯例，习惯上“很满意”是接近100分的概念，“不满意”则是接近0的概念。“基本满意”定为60分。因为“基本满意”代表及格的意思，取值60分与日常习惯相符；另外，调查对象在填写“基本满意”时，所考虑的也基本是及格的意思。“不太满意”取值30分，主要因为它是介于“基本满意”与“不满意”的中间程度，所以选择0—60的中间数30作为其所代表的分数。同样的道理，“满意”是介于“很满意”与“基本满意”的中间，所以选择60—100的中间数80作为其代表的分数。“不了解”选项代表调查对象不了解实际情况，或不关注该指标，或不需要关注该指标，这些情况并不能表现出该指标的好差程度。在本次调查的4类分指标中，选择“不了解”的比例很小（5%以下），故在满意度评价中剔除“不了解”一项。计算满意度的公式是：满意度=“很满意”比例*100分+“满意”比例*80分+“基本满意”比例*60分+“不太满意”比例*30分+“不满意比例”*0分。这里，100，80，60，30，0就是权数的意思。如果将等级和分值分为满意(100分)、比较满意(80分)、一般(60分)、不太满意(40分)和不满意以O分计。按以下方法计算：a)每一个评估小项的平均分数=评估小项的原始分数之和／调查表数量；b)每一个评估项目的原始分数=∑该项目中每个评估小项的原始分数×设定比率；c)每一个评估项目的平均分数=评估项目的原始分数之和／调查表数量；d)每一个被调查顾客的满意度=每一个评估项目的原始分数×设定的满意度分值／100；e)顾客的平均满意度=每一个被调查顾客的满意度／调查表数量。

1、顾客满意度：对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。2、顾客忠诚度：指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。3、二者区别：顾客满意度与顾客忠诚度之不同在于，顾客满意度是评量过去的交易中满足顾客原先期望的程度，而顾客忠诚度则是冲量顾客再购及参与活动意愿。4、顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数，一般可运用三个主要指标来衡量顾客忠诚度，这三个指标分别是：A、整体的顾客满意度（可分为很满意、比较满意、满意、不满意、很不满意）； B、重复购买的概率（可分为70％以上，70-30％、30％以下）。 C、推荐给他人的可能性（很大可能、有可能、不可能）。通过以上可以看出，顾客满意度是 衡量顾客度的重要指标。当满意度越高顾客忠诚度越高。

问题一：客户满意的影响因素 （1）企业因素（2）产品因素（3）营销与服务体系（4）沟通因素（5）客户关怀顾客满意：对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。顾客满意概念菲利普u30fb科特勒认为，顾客满意“是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态”。亨利u30fb阿塞尔也认为，当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，就导致了满意，否则，则会导致顾客不满意。从上面的定义可以看出，满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。如果效果低于期望，顾客就会不满意；如果可感知效果与期望相匹配，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意、高兴或欣喜。一般而言，顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。顾客根据他们的价值判断来评价产品和服务，因此，Philip Kotler认为，“满意是一种人的感觉状态的水平，它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较”。从企业的角度来说，顾客服务的目标并不仅仅止于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步。美国维持化学品公司总裁威廉姆u30fb泰勒认为：“我们的兴趣不仅仅在于让顾客获得满意感，我们要挖掘那些被顾客认为能增进我们之间关系的有价值的东西”。在企业与顾客建立长期的伙伴关系的过程中，企业向顾客提供超过其期望的“顾客价值”，使顾客在每一次的购买过程和购后体验中都能获得满意。每一次的满意都会增强顾客对企业的信任，从而使企业能够获得长期的盈利与发展。对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%~85%的顾客会转向其他产品，只有30%~40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。 问题二：什么事客户满意度 它的影响因素有哪些 客户满意度，英文CSR(Consumer satisfactional research)，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。 影响因素有: 1. 信赖度：是指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承海，当这个企业真正做到这一点的时候，就会拥有良好的口碑，赢得客户的信赖。 2. 专业度：是指企业的服务人员所具备的专业知识、技能和职业素质。包括：提供优质服务的能力、对客户的礼貌和尊敬、与客户有效沟通的技巧。 3. 有形度：是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及服务对客户的帮助和关怀的有形表现。服务本身是一种无形的产品，但是整洁的服务环境、餐厅里为幼儿提供的专用座椅、麦当劳里带领小朋友载歌载舞的服务小姐等等，都能使服务这一无形产品变得有形起来。 4. 同理度：是指服务人员能够随时设身处地地为客户着想，真正地同情理解客户的处境、了解客户的需求。 5. 反应度：是指服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望。当服务出现问题时，马上回应、迅速解决能够给服务质量带来积极的影响。作为客户，需要的是积极主动的服务态度。 问题三：什么是客户满意？影响客户满意的关键因素有哪些？ 20分 客户满意：就是客户对服务绩效与某一标偿惊醒比较之后产生的心理反应 影响因素： 1、 客户对自己消费结果的整体印象 2、 客户对产品和服务的比较结果 3、 客户对自己的是消费结果进行归因 问题四：顾客满意度的级别划分 顾客满意级度指顾客在消费相应的产品或服务之后，所产生的满足状态等次。前面所述，顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态也要进行界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。心理学家认为情感体验可以按梯级理论进行划分若干层次，相应可以把顾客满意程度分成七个级度或五个级度。七个级度为：很不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和很满意。五个级度为：很不满意、不满意、一般、满意和很满意。管理专家根据心理学的梯级理论对七梯级给出了如下参考指标： 1．很不满意指征：愤慨、恼怒、投诉、反宣传分述：很不满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务之后感到愤慨、恼羞成怒难以容忍，不仅企图找机会投诉，而且还会利用一切机会进行反宣传以发泄心中的不快。2．不满意指征：气愤、烦恼分述：不满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的气愤、烦恼状态。在这种状态下，顾客尚可勉强忍受，希望通过一定方式进行弥补，在适当的时候，也会进行反宣传，提醒自己的亲朋不要去购买同样的商品或服务。3．不太满意指征：抱怨、遗憾分述：不太满意状态是指顾客在购买或消费某种商品或服务后所产生的抱怨、遗憾状态。在这种状态下，顾客虽心存不满，但想到现实就这个样子，别要求过高吧，于是认了。4．一般指征：无明显正、负情绪分述：一般状态是指顾客在消费某种商品或服务过程中所形成的没有明显情绪的状态。也就是对此既说不上好，也说不上差，还算过得去。5．较满意指征：好感、肯定、赞许分述：较满意状态是指顾客在消费某种商品或服务时所形成的好感、肯定和赞许状态。在这种状态下，顾客内心还算满意，但按更高要求还差之甚远，而与一些更差的情况相比，又令人安慰。6．满意指征：称心、赞扬、愉快分述：满意状态是指顾客在消费了某种商品或服务时产生的称心、赞扬和愉快状态。在这种状态下，顾客不仅对自己的选择予以肯定，还会乐于向亲朋推荐，自己的期望与现实基本相符，找不出大的遗憾所在。7．很满意指征：激动、满足、感谢分述：很满意状态是指顾客在消费某种商品或服务之后形成的激动、满足、感谢状态。在这种状态下，顾客的期望不仅完全达到，没有任何遗憾，而且可能还大大超出了自己的期望。这时顾客不仅为自己的选择而自豪，还会利用一切机会向亲朋宣传、介绍推荐，希望他人都来消费之。 顾客满意度调查进入中国10多年的时间，从最初的服务落实度调查，到感知质量调查，到满意度指数模型调查，不断与多种研究技术和理念相结合，发展出满足不同需求的满意度调研技术。根据满意度调研关注点和解决问题的不同，到目前为止，满意度调研技术可归为10代。整个10代的满意度调查，前3代是基础，经历了从服务过程调查（第1代）到服务效果调查（第2代），从服务质量调查到满意度指数调查（第3代）的发展过程。后7代是在前3代的基础上，根据不同应用要求延伸发展而来。以提升不满意客户为关注点，发展了不满意度调查（第4代）、短板改进调查（第5代）；为优化资源配置策略、确定资源投入边界，应用发展了KANO模型（第6代）；为分析差异化服务需求，将U&A研究（第7代）融入了满意度调查；第8代满意度重点关注高满意人群，第9代将提升用户体验作为调研重点，第10代强调以满意度调查为核心建立服务管理体系。第1代到第10代的满意度调研技术，并不是一个替代关系，各代技术适用不同类型、不同发展阶段的企事业单位需求。循序渐进地采用有针对性的技术级别，可显著有效地管理和提升服务水平。各代满意度技术的具体介绍如下：服务落实度调查　第1代，落实服务标准，规范员工行为------服务落实度调查1965年，美国......>> 问题五：怎样调查客户满意度并找到影响满意度的主要因素 通过售后来调查客户满意度。售后是一项非常重要的程序，它甚至关系到在销售，同样也是调查客户满意度的一个重要方面。 问题六：影响顾客对服务期望的因素有哪些 您好。我就言简意赅一点。 影响顾客期望的因素主要有一下几点： *1．顾客的个人需要 它可以是自身已经觉察到的,也可能是在外部因素如市场沟通、有形证据、产品价格和口碑宣传等因素的 *** 下而激发出来的。顾客的个人需要越强烈,对服务质量的期望值越大。如果顾客有一定的关于服务提供的个人理念，那么他们对服务企业的理想服务期望将会提高。例如，一位从事过餐饮的顾客，比其他顾客更难容忍饭菜的小毛病和服务无礼。 *2．企业明确的承诺 企业通过广告、宣传、人员推销等市场沟通方式向顾客公开提出的承诺,直接影响顾客期望的形成。例如,某银行在布告中承诺:“办理活期储蓄2分钟,定期储蓄3分钟,外汇储蓄5分钟;每超过1分钟赔偿用户1元,扣发出纳员奖金10元。”这里的2分钟、3分钟、5分钟,就可能成为一些用户的期望。竞争企业的承诺也使顾客形成对本企业的期望，如顾客可能以某竞争企业承诺的服务标准来要求同类的其他企业。 *3．企业暗示的承诺 与产品和服务有关的价格和有形性是企业暗示的承诺。比如,顾客对高价格的产品或服务有较高的期望值。服务企业可以通过服务定价和服务环境向顾客暗示对某种服务质量的承诺。这种暗示的承诺同样也影响着顾客期望的形成。酒店门前的豪华轿车、服务人员标准化的服务礼仪、洁白的桌布、酒店内豪华的装修都使顾客对该酒店的服务形成较高的期望。 *4．顾客过去的经验经历 不同经历的顾客有不同的期望。比如一个高级白领以前经常住四星级酒店，假设现在入住一家两星级酒店，他就会从以前的经历来看这个酒店，觉得条件差。假如是一个普通农民，以前住过的都是招待所或一般的旅店，一旦入住同一家酒店，他会觉得这家酒店条件很好。顾客的期望随其经验水平的变化而变化,经验越丰富的顾客越抱有更高的期望。 *5．口碑传播 比如朋友向你推荐某餐馆某某名菜，朋友的推荐形成了你对那家餐馆的期望。人们的口碑中，海尔的售后服务很好，买了海尔产品的顾客对海尔的售后服务就有较高的期望。 *6．顾客对、替代品的知觉程度 替代品意味着顾客在市场上有更多的选择机会。以前中国电信缺乏竞争，电话费贵，初装费都要几千元，顾客的合格服务期望较低，能够容忍低水平的服务。现在由于电信业竞争多了，顾客对电信的服务期望就会提高。如果顾客知觉到有更多的服务替代品可供他们选择,他们的容忍阈限比没有知觉到服务替代品的存在时要小。 谢谢^-^ 问题七：饿了么顾客满意度影响因素调查 简写狗谥分部浪伤 问题八：星级酒店顾客满意度的影响因素及提升顾客满意度的对策 酒店分很揣部门啊 你具体针对哪个部门啊 酒店无非以三点展开工作的：一.服务 二.环境 三.品质 详情：13458293999 问题九：如何提高顾客满意度 在当今日趋激烈的市场竞争之中，商家要立于不败之地，固然有很多因素，但顾客满意度在其中却发挥着重要作用。如何赢得顾客战胜竞争者，就成了商家不得不认真思考和对待的问题。营销大师科特勒教授曾经说过，企业和营销商除了满足顾客以外，“还要取悦他们”。。这种“取悦”就是指要千方百计地满足顾客需要，使顾客感到满意。只有以市场和顾客需要为中心的公司才能获得成功。因此，现在国内外均将顾客满意度作为评价企业和商家质量管理的一个重要指标。 　　顾客满意是指顾客通过对一种产品的可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。它实际上是一个可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客能够根据自己的知识、感觉、经验来判断产品是否符合他们的期望值，判断哪些产品能为自己提供最高价值，从而形成一种价值期望并根据它来行动。如果效果低于期望，顾客就不会满意；如果二者相匹配，顾客就会满意；如果效果超过期望，顾客就会感到高度满意。高度满意和愉悦能创造一种对品牌情绪上的共鸣，而不仅仅是一种理性偏好。正是这种共鸣创造了顾客对某家企业或某种产品的高度信赖和忠诚。经济全球化使许多国内外优秀企业的经营管理理念发生了根本性变化，诸如“顾客是上帝”、“顾客永远是对的”、“顾客是企业的衣食父母”、“顾客是公司最重要的资源”等等，已真正成为这些企业的立业、创业之信条。他们在企业发展或营销过程中，非常注重一些日常小事，舍得花大气力“取悦”顾客，赢得顾客的高度满意与忠诚。国外一些优秀商家的高层领导曾不无感慨地指出，“高度满意的顾客价值是满意顾客价值的10倍”。 　　那么，怎样才能提高顾客满意度呢？ 提升服务水准 　　服务是留住顾客的有效手段。一项研究表明，获取一个新顾客的成本是保留住一个老顾客成本的5倍，如果一个公司将其顾客流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%，公司的利润率主要取决于老顾客的寿命期限。著名的IBM公司要求服务人员要不遗余力地为顾客提供温馨而周到的服务，使顾客感到高度满意，受到尊敬，并且要通过与顾客的双向沟通建立一种长期的友好关系，留住顾客。同时，服务又是提高核心竞争力的重要途径。我国著名家电巨头海尔的老总认为，服务质量也是一种核心竞争力。在这种思想指导下，海尔在顾客服务方面实行了一系列创造性的做法，达到了中国家电业的一个高峰，在消费者中间建立起了“海尔服务”的良好口碑。他们向消费者承诺：服务热线在您身旁，只要您拨打一个电话，剩下的事由海尔来做。波导斥资5000万元全力打进5S温馨服务风暴行动，其他如荣事达的“红地毯”服务、新飞冰箱的“绿色”服务、TCL集团的8S钻石服务等，无不是在着力打造鲜明的服务品牌，以赢得市场，赢得顾客。 重视产品质量 　　企业诚信和产品质量无疑是提高顾客满意度的决定性因素，特别是在产品同质化的今天，顾客的购买行为更易受到以品牌、质量价格、服务、功能、形象等为核心的产品综合实力的影响，更显得质量的重要。企业要发展，要壮大，就要不断在提高产品质量上下功夫，要创出自己的品牌，体现出产品的质量优势。100多年来，德国奔驰公司将“精益求精”这一宗旨贯穿在整个生产。经营过程中。为保证产品质量，公司从上到下，形成了一个质量控制体系，生产工人中有八分之一是进行质量控制和检验的，单一个引擎就要经过40多道检验工序。检验协作厂商所提供零配件的工作人员就1300多名。公司规定，如果一箱有一个零件不合格就会退货，以此使奔驰以其优质的品牌傲然于世，构筑咸十分显现的优势，赢得了顾客的高度满意。山东荷泽三信实业发展有限公司，经常跟踪调查人们消费心理的变化情况......>> 问题十：客户满意度的影响因素主要有哪些 1、客户接受的产品和服务的价值高低 2、客户的情感 3、客户对服务成功或失败的归因 4、客户端对平等或公正的感知

1、顾客满意度：对一个产品可感知的效果（或结果）与期望值相比较后，顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。2、顾客忠诚度：指顾客忠诚的程度，是一个量化概念。顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。3、二者区别：顾客满意度与顾客忠诚度之不同在于，顾客满意度是评量过去的交易中满足顾客原先期望的程度，而顾客忠诚度则是冲量顾客再购及参与活动意愿。

如果房东不交可以举报。1.带上举报资料可以直接到当地税务稽查局举报。2.进税务网站举报，举报需要有房东偷税漏税的相关资料，你可以通过电子邮件的形式发过去。3.打“12366纳税服务热线”电话匿名举报，把你知道的怎样偷税漏税的真实情况说给他们听，税务稽查马上会行动起来的。一、“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。“12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：1.纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；2.办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；3.涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；4.投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务。目前，全国有36个省市(国税21个、地税15个)税务系统开通了“12366纳税服务热线”，并有14个省级税务机关在部分辖区内开通。“12366纳雀孙陵税服务热线”已成为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的桥梁。二、举报房屋偷税漏税的情况是每个公民应当享受的权利和义务，另外，根据相关的法律规定，税务机关对报案并提供线索的公民有一定标准的经济补偿。需要注意的是，举报偷税漏税应当在法律允许的范围内进行，严禁出现诬陷或者栽脏等违法行为的出现，性质恶劣的还需要追究相关法律责任。三、举报房东偷税漏税需要准凯早备什么材料：1.举报人应当尽可能据实告知税务机关被检举人违法违纪事实的具体情节和证据。如违法违纪事实发生的时间、地点，所涉及的相关单位和知情人，知情人的身份、单位和联系电话，相关的书证物证等。2.举报顷戚可以采用书信、口头、电话或者举报人认为方便的其他形式提出。实名举报和匿名举报可，但实名举报才有奖励。举报人不愿提供自己的姓名、身份或者不愿公开举报行为的，应当予以尊重和保密。法律依据《中华人民共和国民法典》第七百零九条承租人基本义务承租人应当按照约定的方法使用租赁物。对租赁物的使用方法没有约定或者约定不明确，依照本法第五百一十条的规定仍不能确定的，应当按照租赁物的性质使用。

（1）领导阶层对于上级指示不假思索地盲目遵从，而对基层员工在生产中遇到的实际难题，则大多是熟视无睹；（2）企业在选人、用人时，缺少必要与可信的依据，导致领导队伍中鱼目混珠的人越来越多；（3）伴随企业的不断发展壮大、人数的日益增多，难免就会有一些害群之马、浑水摸鱼之徒混在其中，于是，如何才能发现和剔除企业中隐藏的此类不良之人，便成了各家企业成长、发展道路上的一个不小挑战；（4）企业的正常运行需要制度来管理，但在管理的过程中，很多人却都忽略了或未能意识到，管理企业所依靠的制度同样也需要进行管理；（5）不少管理者对于监督的认识只是一知半解，故在执行时，其相应的重要作用也就很难被充分地发挥出来，有时甚至会起到适得其反的效果；（6）伴随着时间的推移，企业中与生产相关的各类知识、经验都在日积月累，不断趋于完善，大家的能力本应是“更上一层楼”才对，但我们通常却会匪夷所思地发现，企业的员工实际上却是“一代不如一代”；（7）几乎所有的企业都能深刻认识到“改善”对自身发展的重大作用，但员工在此方面的积极性却始终很难被有效地调动起来；（8）6S管理不到位，大家每到干活时，都会因为没有合适、可用的工具而发愁，与此同时，企业中的不少人都有私藏物品的习惯；（一）为什么企业的很多员工总会感叹自己的工作累（二）如何才能让员工发挥出最大的潜能（三）当前企业评优选拔和末位淘汰中常会存在的几个问题（四）如何才能最大限度地提高企业“师带徒”制度中员工的培训质量（五）为什么企业中“事不关己，高高挂起”的人会越来越多（六）办公室领导岗位人员的评优工作（七）企业中的优秀人才为什么难以被发现选自《企业管理工作实务》．北京：经济管理出版社，2021年3月

1、天才是百分之一的灵感，加上百分之九十九的汗水。但那1%的灵感是最重要的，甚至比那99%的汗水都要重要。2、我们所经历的最美妙的事情就是神秘。3、这世界不会被那些作恶多端的人毁灭，而是冷眼旁观、选择保持缄默的人。4、在所阅读的书本中找出可以把自己引到深处的东西，而把其他一切抛掉，就是抛掉使头脑负担过重并会使自己远离要点的一切。有舍才能有得，轻装才能高速前进。5、有时人用尽心力也是一无所获。6、我现在的生活没有动物脂肪、没有肉、没有鱼，但我感觉这样很好。几乎在我看来，人类并非天生就是肉食者。7、逻辑会把你从A带到B，想象力能带你去任何地方。8、推动你的事业，不要让你的事业推动你。9、我的信仰包含对透过我们愚弱的心智可察知的细节显露自己，那无量智慧的谦恭敬服。10、崇高精神常会受到庸弱世俗的蹂躏。11、科学是个美妙的东西——如果无需靠它维生的话。12、一个人最完美和最强烈的情感来自面对不解之谜。13、有一个不可知的世界在我们之外存在着，它的存在并不取决于我们人类的主观意愿。尽管它是一个高深而永恒的迷，但值得庆幸的是，我们人类至少可以部分的用观察和思维触及到它。这个世界深具魅力，有如争取自由、得到解放一样，吸引我们的凝视深思。14、人极少夸赞别人的聪明才智，除非他是你的敌人。15、那我只能对亲爱的主表示遗憾。相对论是正确的。16、科学家必须在庞杂的经验事实中抓住某些可用精密公式来表示的普遍特征，由此探求自然界的普遍原理。17、有两种看待人生的方式，一种是生活不存在奇迹，另一种则是，所有的一切都是奇迹。

就是根据公司的年度预算制定人头和岗位需求，一般看公司运营情况而定。

为吸取上海高院个别法官违法违纪事件教训,加强检察队伍廉政建设,日前,上海松江检察院全体干警参加了“以案为镜、正风肃纪”专项警示教育大会。会上播放了违法违纪事件警示教育片,传达了市委领导要求和全市政法系统领导干部廉政教育大会和全市检察机关廉政教育电视电话会议精神。随后,该院纪检组长陆桂军从教育目的、学习内容、活动安排及工作要求等方面对专项警示教育活动进行动员部署。该院检察长杨玉俊强调,要以此次专项警示教育活动为契机,深刻吸取上海法院四名法官违法违纪事件沉痛教训,进一步加强我院廉政建设,重申检查纪律和制度要求,规范检察人员从检和业外行为。贯彻市委提出的“严肃教育、严明纪律、严格监管、严惩腐败”的“四严”要求,做到敬畏法律、敬畏组织、敬畏家庭。据悉,近日该院还围绕“引以为戒、净化自我”的主题,开展对《警示与镜戒》一书中的38个廉洁案例进行研究学习,并通过邀请廉政监督员参与讲评活动。广大干警通过学习,结合自身工作,从办案安全、八小时外生活细节、个人修养及遵纪守法等方面,畅谈了廉政感想并交流心得体会。今年以来,该院通过每季度开展廉政讲评,开展执法为民专题教育,并举办”清莲”杯廉政作品大赛、参观全国“百优”廉政教育基地方塔园等活动,进一步深化廉政教育和廉政文化建设,加强制度建设和队伍自身建设,为检察机关公正廉洁执法提供了坚实的作风纪律保证。

当前我国众多的农村地区都面临着发展规划的问题，特别是一些农村地区城镇化建设缺乏合理布局，缺少合理规划，盲目动迁，造成了很大的资源浪费和政策失误。对于我国农村经济的发展来说，普遍存在发展布局不合理、建设比例不协调、建设顺序混乱的问题，严重的会给村镇生产、生活造成不利影响。对此，在新型城镇化的发展道路上，应全面提升农村发展规划设计的理念，在政策制定上尊重当地的发展特点，建设真正的符合生态文明发展观的村镇规划，建设更具有前瞻性和建设的原则，并进一步完善地方政府的考核监管体系：1.进一步加大涉农开发政策的保障力度，中央财政应拿出专项资金支持农村地区建设完善的建设规划管理体系。对于农村地区的发展来说，新型城镇化建设仅仅是一个发展载体，更应当全面考虑，合理进行农村建设规划。既要从财政政策上给予充分的资金保证。又要让村镇建设有法可依、有据可循。从科学的发展理念上看，应尽快走上法制化、规范化、科学化的发展轨道。2.对农村地区的这种特殊习惯进行“拾遗补缺”式的优化，而不能粗暴的照搬城市整齐的设计模式。3.注重对农村环境和生态的保护，保留农村特有的生态和特色。农村是中国的历史传统，也是文化的发源地。农村地区的环境和生态景色是一个地区自然资源的直接体现，也是这个地区人文面貌的主要方面。对乡村继续建设规划时，应注重对农村地区原有自然地理形态、生物多样性的保护，尽量保持农村原有的生态环境。农村地区环境优雅，拥有干净的水、土壤、生态良好的生态系统，不能在对农村地区进行改造的同时，将这些稀缺的资源全部破坏了。在城镇化的进程中，应对村庄周边的区域进行合理规划，解决农民的基本生活对资源供应能力和废物吸收能力的需求压力，特别要以建设乡村规划的“生态承载力”为主要指标。 4.尊重与保护农村的文化遗产、地域文化特征及其自然特征的传统布局，这不仅是我国村庄整治建设的第一要务，也是农村地区经济发展的主要依托，特别是发展农村旅游业等第三产业的重要资源。5.尊重和保护自然。我国是农业大国，农村地区占国土面积的大部分。对农村的开发和建设，应更加注重自然环境的保护。特别是涉及到农业和生态用地的保护，对基本农田的保护应成为乡村规划管制的重点指标，成为农村地区建设的红线。要更加自觉的保护和利用农村资源。因为现在的乡村社会，拥有自然美景、生态敏感区、风景名胜区和自然独特性都是十分难得的，在城市和农村双向发展时，更应强调对大自然财富的共享。

以网络运营推广为例，做如下工作：1、既然是网络推广这一块，就是负责公司对外网络宣传推广的运营，从平台的选择与规划、内容的编写与发布、将线下与线上结合起来，实现更好的宣传，这些都需要这个岗位来负责。2、负责协调相关部位的工作。因为网络运营推广，是将企业现有的优势、产品等能展现企业信息的都要展现在网络上，因此为了使得信息更加正确，就需要多了解。3、分析竞争对手。除了了解自己，还要了解竞争对手，是为了更好地宣传，做好运营这份工作。4、检查网络上是否有对公司不利的信息，并做好相应地处理。5、组织并安排各平台的内容策划、编写与推广工作等等。

廉洁从业警句格言 1、以诚为人，以勤为政，以廉为官。 2、一念之贪，损自德，毁自身，殃及儿女；两袖清风，躬于行，利于民，感召世人。 3、头顶国徽，对国家负责尽职尽责；肩扛红盾，为人民服务自警自励。 4、心公官必正，行端官自清。 5、贪欲始于一瞬间，痛苦陪伴一辈子。高国玉南京公司 6、廉则夜夜平安，半夜敲门心不惊；贪则日日难熬，风吹草动心胆颤。黄兆华芜湖公司 7、洁身自好不腐-败，大公无私心地宽。茅石平南京公司 8、慎始慎终慎独慎微，守章守纪守法守规。张其生南京公司 9、处事要公，公生明；律己要廉，廉生威；待人要诚，诚生信；工作要勤，勤生效。 10、放私欲、财欲 、损国害己 抓党纪、政纪 严惩腐败。 11、心正则廉洁，身正则刚直，行正则威严。 12、如果你失去了金钱，则失之甚少；如果你失去了自由，就失去了一切。 13、得志时贵在清醒，失意时重在平衡。刚 南京公司 14、莫道腐-败人不知，善-恶-有-报终有时。田云海 江东船厂 15、淡泊人生蓄以明志，清廉处世方能致远。马永贵南京公司 16、清白之心不可无，贪欲之心不可有。倪建华南京公司 17、廉洁奉公，家事国事皆为心头事；贪污受贿，风声雨声都是警笛声。宁化402轮 南京公司 18、取不义财，当心要下台。 19、千金经手过，不沾一文钱。 20、廉政教育醒人守律，监督防范壮企富民。曹 钢 南京公司 21、大事小事秉公办事，小节大节廉字为节。 22、不怕法律无情，就怕自身不清。 23、常学勤思多反省，奉公守法严自律。陈 伟南京公司 24、两袖清风，为党为民不为私。 25、淡泊名利是福，贪婪成习是祸。梁红星南京公司 26、遵守法规时常自醒自警自律，崇尚廉洁远离贪财贪物贪心。 27、执法公正心坦然，清廉不贪自从容。 28、领导有正气，职工有士气，单位有朝气。 29、松竹梅，岁寒三友，廉正清，为官三要。 30、腐-败，只能获取片刻的享乐；清廉，却能换来永久的幸福。孙刚黎长航凤凰公司 31、警钟长鸣长鸣长警，醒言常省常省常醒。 32、廉洁乃干部之魂，勤政是公仆之本。 33、水不流则腐，官不廉则败。 34、有公德乃大，无私品自高。 35、污泥不染为尊，清正廉明为贵。 36、贤内助兴夫兴国荫及后代；贪内助害夫害国殃及子孙。 37、拴住自己的腿，足不沾灰。 38、廉政是安全的航道，腐-败是危险的水域。谢国跃南京公司 39、莫向贪婪寻富贵，应知腐-败连祸根。胡 荣 南京公司 40、欲虽不可去，求应有所节。 41、当官常念廉政经，人生航船平安行。高广健南京公司 42、清正廉洁官本份，执政为民党根基。 43、堕落的人为腐-败找借口。 44、名位利禄皆为身外之物，品格事业才是立身之本。 45、心底无私天地宽，一生一世不翻船。 46、贪婪是走向腐-败的通行证；自律是坚持廉洁的安全阀。李春江南京公司 47、贪欲无度，牢狱自筑。 48、勤与廉相连，奢与腐相通。 49、三个代表座右铭，坚持学习不松劲，廉洁警钟须常鸣，洁身自好永光明。杨育芽 江东船厂 50、淡泊人生蓄以明志，清廉务实方能致远。朱鸿清 上海公司 51、勿以官小而不廉，勿以事小而不勤。 52、清廉者一生轻松，腐-败者终日慌恐。何昌忠南京公司 53、做事当于世有益，为人应求心所安。潘盛义南京公司 54、取不义之财，就如自寻末路；走廉政之路，前途一片光明。袁 勤上海公司 55、大事小事秉公办事，小节大节廉字为节。林永发南京公司 56、常谋民众有益事，莫敛所见不义财。汪幸福南京公司 57、克服衙门作风，力倡雷厉风行。 58、广种博收善学习，兼顾各方重大局；正本清源强素质，文思武进增本领。阮 清 上海公司 59、腐-败如蚕，辛勤吐丝，作茧反自缚；廉洁似蜡，燃烧自己，光明又磊落。李宁 芜湖公司 60、工商事业重如山，个人名利淡如水。 61、多植荷花塘自清，勤反腐-败政自明。 62、得志时贵在清醒，失意时重在平衡。 63、贤能兴家，廉可避祸。 64、职权，对廉洁者是一根人生的拐杖；对贪婪者是一把自刎的利刃。 65、自重、自盛自警、自律方能浩然正气；慎权、慎欲、慎独、慎微自会荣辱不惊。张峰祥南京公司 66、贪是祸的前兆，廉是福的源泉。邵耀明南京公司 67、甘守清贫报家国，不为贪脏羞儿孙。刘荣明南京公司 68、腐-败似寒冰，冷透职工心。集体创作 江东船厂 69、权力和廉政相加等于服务，权力和贪欲结合等于自毙。 70、心底无私天地宽，一生一世不翻船。钱昌顺南京公司 71、不摸锅底手不黑，不拿油瓶手不腻。 72、把住自己的嘴，清静如水。 73、贪使人堕落，廉使人奋进。 74、勿为名累，勿为利锁，勿为权迷，勿为欲困。 75、欲除烦恼须无我，想求康乐莫贪心。卢 钢 南京公司 76、历览古今多少官，成由清廉败由贪。 77、领导有正气，职工有士气，船舶有朝气。徐锦刚南京公司 78、蚁穴失察必崩大坝，小贿不拒定成巨贪 79、钱字两把刀，贪了就折腰。陈东升南京公司 80、教育、制度、监督并重 惩治、预防、查处齐抓。 81、秉公执法，维护法律尊严；浩然正气，展示红盾风采。 82、得逞一时莫侥幸，免毁一生须勒缰。扬洋经营部南京公司 83、拥有廉洁，你就拥有了自由；失去自由，你就失去了一切。周同祥南京公司 84、依法行政要牢记职责不辱使命，置身商海应清正廉洁自警自省。 85、不贪不沾睡得香，违法违纪心里慌。黄德智长航凤凰公司 86、勤奋做事尽公仆之责， 87、放纵贪欲必然走向腐-败，加强自省方能保持廉洁。程薇长航凤凰公司 88、名节重于泰山，利欲轻如鸿毛。 89、清心寡欲克已奉公，戒奢崇俭自警自醒。刘建平南京公司 90、收住自己的心，无私无畏。 91、为政不贪，头顶蓝天；为政不廉，利剑高悬。 92、自重、自省、自警、自律方能走端行正； 慎独、慎微、慎权、慎欲勤为干事创业。 93、侥幸心里应放弃，受到惩处方悔迟。张仕明南京公司 94、常怀为民之心，常听为民之言，常思为民之策，常兴为民之举，常记为民之托。 95、处世诚为本，当官廉为先。徐永新南京公司 96、做人一身正气，为官一尘不染。 97、胸中常有廉洁，才会懂得拒绝。沈秀侠南京公司 98、仰不愧天，俯不愧地，内不愧心。 99、清廉则无畏，秉公则无私。 100、贪污腐化个个恨，清正廉明人人爱。王龙干南京公司 101、一丝不苟勤于政务，一生为民乐在其中。 102、以公为矛，锐不可当；以廉为盾，坚不可催。 103、遵纪者愉快，守法者幸福。卞建华南京公司 104、心无私欲，自然会刚；人无邪念，自然会正。韩 成 南京公司 105、一文虽微，能污清白人格，万金价昂，难收公道人心。 106、廉是滋补身心的良药。 107、清正在德，廉洁在志。 108、身有正气，不言自威。 109、不勤，无以成就事业； 110、勤廉者平安一世，贪婪者自毁一生。张荟芳 上海公司 111、廉洁吃亏一阵子，自律安全一辈子；贪婪侥幸一阵子，坐牢后悔一辈子。马振宗南京公司 112、贪字近乎贫，婪字近乎焚。 113、日贪一金如日掘一锄，日久便成葬送自己的坟墓。鲍小强芜湖公司 114、勤为本，民为本，正本清源；廉则立，严则立，立党为公。钱勇良 上海公司 115、严守自律防线，构造清白人生；信奉廉洁承诺，形成铁壁防护。计祖年南京公司 116、廉者胸怀磊落，夜不闭户寝自安。赵新安长航凤凰公司 117、廉洁自律绷紧弦，拒腐防变勿思贪。 118、企业是船，你我是帆；勤廉守护，乘风破浪。崔文莉上海公司 119、若贪钱，事业之舟必搁浅；唯拒腐，成功之路迈大步。钱昌顺南京公司 120、奉廉政旗帜，助凤凰腾飞。顾旭松长航凤凰公司 廉洁自律的名人名言廉洁的名人名言找廉洁自律的名人名言 廉洁格言警句 廉洁格言警句 1、人人廉政腐败灭亡；人人自律党风自强。 2、上不愧党勤政之根；下不愧民廉政之源。 3、名为锢身锁利是焚身火。 4、挡不住今天的诱惑将失去明天的幸福。 5、民生在勤勤则不匮；党存于廉廉乃大兴。 6、为政戒贪贪利贪贪名亦贪勿骛声华忘政事； 7、花以芳香而美官以清廉而贵。 8、志不可无傲不可有财不可贪欲不可纵。 9、纳谏求贤有容乃大；激浊扬清无欲则刚。 10、松竹梅岁寒三友；廉正清为官三要。 11、宁可清贫自乐不可浊富多忧。 12、大节不可失小节不可纵。 13、心无私欲自然会刚；人无邪念自然公正。 14、位卑未泯济民志权重不移公仆心。 15、其身正不令而行；其身不正虽令不从。 16、所览前贤国与家成由勤俭败由奢。 17、物必先腐也而后虫生之。 18、淡泊名利克己制欲。 19、在位奉廉应当；退位守节尤重。 20、为人正为政勤为官廉为民实。 21、勿唯小贻大勿唯私损公；勿唯利害己勿唯权伤民。 22、清廉做官方敢怒公正办事才敢言 23、君子先择而后交小人先效而后择。 24、先天下之忧而忧后天下之乐而乐。 25、养廉惟俭俭己俭俭人非俭还从宽大保廉隅。 26、勤廉者平安一世贪婪者自毁一生。 27、政清则社稷兴腐败则国家亡。 28、乐自清中出烦自贪里来。 29、名节重于泰山利欲轻于鸿毛。 30、勿以恶小而为之勿以善小而不为。 31、莫以廉小而不为莫以贪小而为之。 32、挡不住今天的诱惑将失去明天的幸福。 33、扣错第一颗纽扣将一错到底挡住第一次诱惑将一路顺风。 34、不为富贵涉贪路宁守清贫养廉名。 35、效王翱封珠宛然美名照千年。 36、宁做清官甘苦一生莫当贪官遗臭万年。 37、做人德为本做官清为上。 38、用权当如履薄冰不慎乃殃； 39、根深狂风拔不起；心正邪恶攻不破。 40、民不容贪党不容腐。 41、正气一身官气扫清风两袖腐风离。 42、载舟覆舟民意难违从来当官须勤谨 43、前车后车殷鉴不远自古为政要清廉 44、为官常想官是公仆恃官傲物人不齿 45、心为公自会宠辱不惊两袖清风始能正气凛然 46、公仆铭胸常闻警钟；清廉舒坦敬业从容。 47、正直坦荡表里如一。 48、自重自省自警自励。 49、处事公正不为权势丧志不为钱财动心 50、反腐换来一方净土倡廉营造八方富足。 51、学苏琼置瓜梁上誉声传万代； 52、树廉洁之心行廉洁之事做廉洁之人。 53、无私者勇忘我者清。 54、养一身正气去半点私心。 55、用权当思权本民赋弄权谋私法难容 56、为官一时做人一世。 57、金竹千年不变节云松万年不弯腰。 58、人生的意义在于付出而不是索取。 59、人生自古谁无死留取丹心照汗青。 60、君子坦荡荡小人常戚戚。 61、常怀感激之心一生快乐无穷。 62、地上种了菜就不易长草心中有了善就不易生恶。 63、廉乃正本贪为堕源。（名人名言 ） 64、为官清正廉洁当视名利淡如水； 65、常修为政之德常思贪欲之害常怀律己之心。 66、吃菜根淡中有味守法律梦里不惊。 67、守得清廉胜似富。 68、执政勤奋为民应看事业重如山。 69、品德端正以身正求公正以公正换人心。 70、毛毛细雨湿衣裳点点私心毁名节。 71、以史为鉴知兴衰以人为镜明得失。 72、甘守清廉报家国不为贪脏羞儿孙。 73、俭以廉为本奢为贪之源戒之慎之。 74、草生峰不显伟岸松长谷底不失高节。 75、贪似火无制则燎原；欲如水不遏必滔天。 76、为人要勤奋为民要服务为党要贡献为官要廉政 77、纵欲似饮鸩止渴无节则殇。 78、风正一帆顺清廉得民心。 79、廉洁从政之基；腐败从政之忌。 80、为人自私私尽名衰做官贪财财多身亡。 教师廉洁格言警句 教师廉洁格言警句 1、捧着一颗心来，不带半根草去。 2、呕心沥血育桃李，两袖清风朝父老 3、宁静以致远 学高为师必须坐十年冷板凳 淡泊以明志 身正为范岂能挣一分昧心钱。 4、两袖清风，清白教书，身正令行，一世为范。 5、廉是教的根本 ，洁是学的楷模。 6、廉洁方能聚人律己方能服人身正方能带人无私方能感人。 7、洁白以自爱，清廉以自律，清高以自尊；淡泊以自居，淡交以自制，平易以自恃。 8、教书，点击学生智慧的键盘；育人，启迪学生美好的心灵。 9、奉献千秋唯觉少，索求半念总嫌多。 10、安乐出自清正，烦恼源于贪欲。 11、做一支粉笔，清白一世；当一根蜡烛，奉献一生。 12、做人，学生以教师为镜；为教，教师以学生为镜。 13、在我眼里，学生没有贫富贵贱之分，他们只是我的学生，犹砾石般平凡，如金子般珍贵，一视同仁。 14、育荷花之品质，习蜜蜂之勤奋，思学子之利益，树廉洁之风尚。 15、用积极的眼光看待生活；用热情的态度投入生活；用科学的方法建设生活；用廉洁的作风净化生活。 16、以圣洁的心，做神圣的事。 17、以平常心坚守“清贫”之业；用满腔爱育出“清白”之人。 18、一支粉笔，铸就千百辉煌人生；两袖清风，扫得一方朗朗乾坤。 19、一生正气，两袖清风，三尺讲台，四方流苏。 20、一生育苗不图日后来乘凉，只愿千枝万叶成栋梁。 21、一身正气，踏实育人，公正廉洁，一生为师。 22、为师者，人魂之匠也。必清其志，洁其心，正其身。一生辛劳自逍遥，两袖清风终不悔。 23、天地君亲师，为师须德艺双馨，忠孝礼廉耻，知耻必贪淫俱戒。 24、贪一滴，占一点，点点滴滴是深渊；留份白，留份清，清清白白在人间。 25、三尺讲台三十教龄，两鬓斑白两袖清风。终觉教书自有佳境，绝知育人贵在冰心。 26、任劳任怨，献身教育无悔；诚心诚意，服务学生有情。 27、清风两袖诲学子，洁身自好树风范。 28、清风凉自林谷出，廉洁源从自律来。 29、勤善是立身之本，勤勉是立业之本，勤俭是立家之本，勤廉是立德之本。 廉洁文化格言警句 廉洁文化格言警句 1、公生明，廉生威。 2、腐败一块冰，寒透百姓心。 3、反腐倡廉重在标本兼治，廉洁自律务求身体力行。 4、反腐不论事大小，倡廉不在位高低。 5、法律无情人有情，执法为民献真心。 6、多植荷花塘自清，勤反腐败政自明。 7、地位是脚下的台阶，并非你的真正高度；官衔是脸上的脂粉，并非你的真正肤色。 8、道路条条似彩虹，征稽筹资铸丰碑。 9、处世立身须有一腔热血，秉公尽职应无半点私心。 10、出于公心自会宠辱不惊，两袖清风始能正气凛然。 11、不干好工作一点理由也没有，不尊重群众一点基础也没有，不廉洁自律一点威信也没有。 12、保初节易，保晚节难。百年养德难，一日丧德易。 13、阿谀奉承只能荣于生前，正道直行方可垂名青史。 14、遵纪守法打折扣，迟早都会犯错误。 15、一个人最大的敌人是他自己。凡是管不住自己的干部，都没有资格去管教他人。管好自己是前提，是根本；管好他人是职责，是义务。 16、一个的生命分量有多重，他所留下的脚印就有多深。 17、学习启迪心智，学习净化思想，学习陶冶情操，学习升华境界。 18、下要不负人，上要合天理，中要守王法，横竖不攀比。 19、为官一任不清廉，辱没人格万人嫌。 20、听听群众的呼声，摸摸自己的良心，想想自己的言行。 21、天平称公正，廉洁以从政；两者稍失衡，铸成悔与恨。 22、天平称公正，廉洁生威仪。 23、贪者胆战心惊，恶犬护宅食无味；廉者胸怀磊落，夜不闭户寝自安。 24、酸甜苦辣尝尽方知世间真味，褒贬毁誉经过不枉此番人生。 25、顺境勿骄逆勿沉做堂堂正正人，平境勿庸浊勿乱当勤勤廉廉官。 26、是非明于学习，名节源于党性，腐败止于正气。 27、失去监督的权力是祸害，失去控制的私欲是灾难。 28、生命的多少用时间计算，生命的价值用贡献计算。 29、人心如秤称量谁轻谁重，民意似镜照出孰贪孰廉。 30、人见利而不见其害，必贪；鱼见食而不见其钩，必亡。 31、清除疑惑，公正清廉廉生威。 32、欺人如欺天勿自欺也，负民即负我何忍负之。 33、明道德以固本，重修养以安魂，知廉耻以净心，去贪欲以守节。 34、廉则年如一日，好过；贪则日似一年，难熬。 35、廉则民爱，碑自立；贪则民弃，墓自掘。 36、廉洁奉公，家事国事皆为心头事；贪污受贿，风声雨声都是警笛声。 37、廉洁方能聚人，律己方能服人，身正方能带人，无私方能感人。 38、廉洁从政两袖清风德昭后世，贪图钱财一朝失足愧对今生。 39、官场一席宴，民间半年粮。 40、身不修则德不立，德不立而能化成于家者盖寡矣，而况于天下乎。德之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改，是吾忧也。

以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。 适应性较强的优势，将能够保证它们寻找到市场上的各种空隙，“钻进去”从而形成独特的竞争优势。 其实盛田昭夫所说的“空隙”市场，就是指的对市场的一种深化细分，就是要求创业型中小企业心中有着明晰的目标市场和目标消费者。德国的着名管理学家沃尔夫冈?梅韦斯认为，如果一家公司把全部有限的资源用于解决精心挑选的一个客户群的问题，那么该公司就能兴旺发达。 美国有家非常知名的幼儿教育公司。这家公司的战略宗旨就是做三到六岁儿童的顶尖教育。他们的一切工作全部围绕三到六岁这个年龄段的儿童展开，包括研究这些儿童的心理状态和思维发展模式，开发针对这些儿童的各种游戏和教育产品，组织教学以及培训家长等。由于他们对市场和消费者的深化细分，使得这家公司的业务极其专业化，自然其竞争优势是相当强的。目前这家公司经过两年的经营已经在美国的加里伏尼亚洲开办了六所专业化幼儿教育基地，并且拥有高达80%的市场份额。 所以说，我们企业在起步发展阶段，在战略上，一定要注重市场的深化细分，明确目标消费者。只有这样，我们才可能具有高度竞争优势，才可能成功。 第三，我认为在战略的制定上，我们创业型中小企业还要认识到策略联盟对一家企业成功的重要性。 在我们中国，个人英雄主义特别盛行，企业的创立者往往会将企业的成功归于自己一身，而且最要命的是一些企业的创立者还往往把这种意识形态强加到企业中。这在我们的创业型中小企业当中还相当普遍。幻想自己以及自己的企业通过一番惊天动地的市场格斗，最终成为市场的主宰。而且都想着充当所在产业的主角，而不愿意当个好配角。这种想法实在是幼稚可笑。 很多成功的企业，都是透过策略联盟的战略逐步走向成功的，而且是从配角开始做起。当今的世界首富比尔.盖茨当年就是通过策略联盟才使得微软公司迅速走向成功。在比尔刚刚发现了软件对硬件的支配力量的时候，他就通过多次请求，磋商，谈判，和IBM公司签定了一份合作意向书。比尔向IBM公司允诺在五个月之内为IBM的PC开发出一套操作系统。其实那个时候比尔已经将一个PC操作系统从别人那儿买来了，而那个发明操作系统的人已经在一次酒吧斗殴当中身亡了。所以，比尔正是通过乘上IBM公司这辆快车而让微软公司迅速成功的。与其说他是个技术天才，到不如说他是个商业天才。 再有就是我们企业在策略联盟上不仅要注意与自己处于同一产业或相关产业的大企业的合作上，而且也要注意将自身并不 ……………………下载地址下载说明本站所有资源均来源于网络或是会员上传，仅供学习参考，严禁用于任何商业目的，本站不对您的使用负任何责任； 本站为公益性的管理知识共享平台，所有资源免费下载，如果您发现无法下载等情况，请向我们反馈； 本站所有资源的解压密码，在压缩包右侧均有说明，请注意查看。

定岗定编就是在改革中确定岗位和确定编制，待遇相差很大的。1：事业编全称是事业编制，主要从事专业技术岗位或者工勤等岗位，无论是事业单位还是行政单位，这些岗位的工作人员都是事业编制，事业单位人员编制一般为非公务员序列的事业编制。2：其经费一般由国家事业费开支。事业编为国家创造或改善生产条件、增进社会福利，满足人民文化、教育、卫生等需要，其经费一般由国家事业费开支的单位所使用的人员编制。3：定岗定编是企业岗位管理中的一项基础性的工作。它涉及企业业务目标的落实、员工能力和数量的匹配，从而影响到企业运营成本的降低和效率的提高。定岗定编的目的是实现“人、岗、事”三者之间的合理匹配，以达到“人尽其才、才尽其用”的目标。5：在中国计划经济时代，定岗定编是由国家有关部门来承担的，随着企业面临日益激烈的市场竞争，定岗定编已经成为企业自身经营管理的重要内容。定岗定编的硬约束是人力成本投入。

法律分析：建立任用机制。建立健全村级干部选拔、任用机制，拓宽村干部的选配渠道，优化干部队伍结构。一是要注重在致富能手、复员军人、回乡知青中选配，又要动员在外打工或经商的能人返乡任职，还要积极探索和建立国家干部下派任职，和在大中专毕业生中聘任村干部的用人机制，使村干部的来源渠道不断扩大。二是加强村级后备干部的培养。重点是培养有一定知识水平和专业特长的回乡知青、退伍军人和外出打工返乡的优秀青年在村创办领办经济实体，并给予相应的优惠政策，为村干部储备人才创造条件。三是县、乡两级要建立村级后备干部队伍人才库。投入一定经费，有计划地选送一批优秀人才接受各种职业和专业培训，参加实践锻炼，并定期进行考核、考查，将成熟的能够使用的，尽快进入干部实职岗位。四是要克服和避免用人上的感情化、随意性，严格按照《村民委员会组织法》的规定和程序，选拔和启用干部，确保任用干部民主化、合法化。五是建议村支书、主任一人担任，这样既可以精简人员又可解决两个班子关系不顺的问题，有利于开展工作。法律依据：《中华人民共和国村民委员会组织法》第六条 村民委员会由主任、副主任和委员共三至七人组成。村民委员会成员中，应当有妇女成员，多民族村民居住的村应当有人数较少的民族的成员。对村民委员会成员，根据工作情况，给予适当补贴。第七条 村民委员会根据需要设人民调解、治安保卫、公共卫生与计划生育等委员会。村民委员会成员可以兼任下属委员会的成员。人口少的村的村民委员会可以不设下属委员会，由村民委员会成员分工负责人民调解、治安保卫、公共卫生与计划生育等工作。

教育培训机构拓展生产设施方法如下。1、地点选择：选择地点需要综合考虑人流量、交通便捷程度、配套设施等因素，以确保新的生产设施能够满足学员和工作人员的需求。2、设施规划：制定合理的设施规划可以提高生产效率和生产质量，避免资源浪费。教育培训机构需要根据自身业务和战略目标，选择适当的生产设施，并安排好空间布局和管理流程。3、投入资金：拓展生产设施需要一定的投入资金，所以教育培训机构需要做好财务规划，确保资金投入得到充分利用，并确保能够获得良好的经济回报。4、人力资源：拓展生产设施需要有足够的高素质人员来支持，教育培训机构应该编制合理的人员配置方案，包括各部门人数、职位设置、培训和评估等，以确保新的设施顺利运营和满足学员需求。5、管理和运营：拓展生产设施后，需要加强管理和运营，确保各部门之间的协调配合，提高教育培训机构的整体竞争力和市场地位。

为官当自律，甘心清贫，不触“高压线”； 做人须正己，诚信守法，勿打“擦边球”。 纵贪欲如落水，不用吹灰之力，终成灭顶之灾； 保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巅峰。 1、病从口入，腐从贪起。 2、事业重如山，名利淡如水。 3、妻贤夫祸少，官廉民益多。 4、廉洁吃亏一阵子，自律安全一辈子； 5、为官者必先为德，从政者必定从民。 6、宁可清贫自乐，不可浊富多忧。 7、眼别花，花必乱；嘴别贪，贪必失；手别伸，伸必捉。 8、鱼为诱饵而吞钩，人为贪婪而落网。 9、警钟长鸣筑防线，防微杜渐保晚节。 10、贪一分，百姓恶十分；廉百分，百姓喜万分。 11、贪一滴，占一点，点点滴滴是深渊；留份白，留份清，清清白白在人间。 12、为了一个幸福完整的家庭，请你廉洁自爱，远离腐败…… 13、鱼为诱饵而吞钩，人为贪婪而落网。 14、"贪"字近乎"贫"，"婪"字近乎"焚"。 15、戒酒戒色戒贪欲，律己律妻律子女。 16、廉洁从政三大忌：揽功、贪色、争名利。 17、廉洁自律三个我：从我做起，对我监督，向我看齐。 18、宁可清贫自乐，不可浊富多忧。 19、大节不可失，小节不可纵。 20、识时务清廉政务，通人情不徇私情。 21、心无私欲，自然会刚；人无邪念，自然会正。 22、名位利禄皆为身外之物；品格事业才是立身之本。 23、功在勤政，威在律己。 24、贤内助兴夫兴国荫及后代； 25、正直坦荡，表里如一。 26、 心贪心必黑，心廉心自在。 27、有官贫过无官日，去任荣于到任时。 28、 才能济世何须位，学不宜民枉为官。 29、 天上鸟死于贪食，水中鱼死于诱饵。 30、 生前博得万民爱，不唤清风自然来。 31、百代兴盛依清正，千秋基业仗民心。 32、毛毛细雨湿衣裳，点点私心毁名节。 33、以史为鉴知兴衰，以人为镜明得失。 34、先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。 35、须应富而兼有德，不该穷得只存钱。 36、甘守清廉报家国，不为贪赃羞儿孙。 37、俭以廉之本，奢为贪之源。戒之慎之。 38、作风要朴实，工作要扎实，任务要落实。 39、草生峰巅不显伟岸，松长谷底不失高洁。 40、其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 41、为政一德，譬如北辰，居其所而众星拱之。 42、欺人如欺天勿自欺也，负民即负我何忍负之。 43、源洁流清不难成素节，形端影直最易见丹忱。 44、以势相交者势倾则绝，以利相交者利穷则散。 45、一丝一粟，我之名节；一厘一毫，民之脂膏。 46、贪似火，无制则燎原； 欲如水，不遏必滔天。 47、是非明于学习，名节源于党性，腐败止于正气。 48、人心如秤称量谁轻谁重，民意似镜照出孰贪孰廉。 49、理事若作真书绵密无间；爱民如保赤子体会入微。 50、保初节易，保晚节难。百年养德难，一日丧德易。 从政 淡泊名利，克己制欲。 在位奉廉，应当；退位守节，尤重。 为人正，为政勤，为官廉，为民实。 勿唯小贻大，勿唯私损公；勿唯利害己，勿唯权伤民。 清廉做官方敢怒 公正办事才敢言 人人廉政，腐败灭亡；人人自律，党风自强。 上不愧党，勤政之根；下不愧民，廉政之源。 名为锢身锁，利是焚身火。 挡不住今天的诱惑，将失去明天的幸福。 民生在勤，勤则不匮；党存于廉，廉乃大兴。 为政戒贪，贪利贪，贪名亦贪，勿骛声华忘政事； 养廉惟俭，俭己俭，俭人非俭，还从宽大保廉隅。 勤廉者平安一世，贪婪者自毁一生。 政清则社稷兴，腐败则国家亡。 根深，狂风拔不起；心正，邪恶攻不破。 民不容贪，党不容腐。 正气一身官气扫，清风两袖腐风离。 载舟覆舟，民意难违，从来当官须勤谨 前车后车，殷鉴不远，自古为政要清廉 为官常想，官是公仆，恃官傲物人不齿 用权当思，权本民赋，弄权谋私法难容 为官一时，做人一世。 廉乃正本，贪为堕源。 为官清正廉洁，当视名利淡如水； 执政勤奋为民，应看事业重如山。 品德端正，以身正求公正，以公正换人心； 处事公正，不为权势丧志，不为钱财动心 反腐换来一方净土，倡廉营造八方富足。 学苏琼，置瓜梁上，誉声传万代； 效王翱，封珠宛然，美名照千年。 宁做清官甘苦一生，莫当贪官遗臭万年。 做人德为本，做官清为上。 用权当如履薄冰，不慎乃殃； 纵欲似饮鸩止渴，无节则殇。 风正一帆顺，清廉得民心。 廉洁，从政之基；腐败，从政之忌。 为人自私私尽名衰，做官贪财财多身亡。 树廉洁之心，行廉洁之事，做廉洁之人。 无私者勇，忘我者清。 养一身正气，去半点私心。 慎权慎欲慎独慎微 自警自省自重自爱 正人先要正己，无私才能无畏。 做人、做官、不做秀， 自警、自励、不自私。 处事公平平似水， 为官廉洁洁如冰。 人非善不交，物非义不取。 心自清，行自廉，倡廉奉公； 居其位，谋其政，勤政为民。 官吏，则不过为国民公仆 ——孙中山 为民贵，社稷次之，君为轻 ——孟子 廉而自忘其廉，则人高其行而服其德 明•格言 我们国家的干部是人民的公仆，应该和群众同甘苦，共命运 —周恩来 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从 —《论语》 廉不言贫，勤不言苦；尊其所闻，行其所知 —格言对联 勤能补拙，俭以养廉 ——清•金缨 德惟善政，政在养民 《尚书》 公则生明，廉则生威 清•朱舜水 吏不廉平，则治道衰 《资治通鉴》 廉耻事大，死生事小 —《宋史》 为政者，不赏私劳，不罚私怨 ——《左传》 公生明，偏生暗，端悫生道，诈伪生塞 ——《苟子》 令在必信，法在必行 —宋•欧阳修 威与信并行，德与法相济 —宋•苏轼 无故无新，惟贤是亲 —汉•刘安

作为一名在基层工作了多年的社区干部，在这次以算好廉政帐为主题的教育活动中，深切体会到只有算清算好人生的"三笔帐"即经济账、政治账、人情帐，才能无愧于组织的培养、百姓的信任，也才能真正走好人生之路。 我们每个人都要通过算好"三笔账"，逐项进行对比、分析利弊得失。通过学习，我们应充分认识到：成与败系于"三笔账"！荣与辱也系于"三笔账"！我们每名党员干部都要算清算好这"三笔账"，算清了这"三笔账"，才知道该选择什么、该放弃什么；算清了这"三笔账"，也才选对了自己的人生路。 一、算好人生的"政治账"。 勤廉从政，政治上就会得到组织上的信任和培养；如果把握不住自己，堕落成腐败分子，则不仅会断送自己的政治生涯，也会给党和政府的形象造成严重损害。通过算账对比，我们要深知自觉加强党性修养，坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观的重要性。 二、算好人生的"经济账"。 如果贪污受贿受到查处，不仅合法收入、正常待遇会被全部取消，非法所得也要全部退出。通过算账对比，我们深知算好人生经济账的重要性。所以我们要时刻绷紧廉洁这根弦，做到不义之财不取，不法之事不为，不当之话不说，要经得起权力、金钱等等的诱惑和考验。 三、算好人生的"亲情账"。 做一个勤廉从政、一心为民的好干部，自然会受到群众的敬佩、下属的爱戴和亲朋好友的亲近。如果走上犯罪道路，最终会落得众叛亲离、遗憾终生的凄惨下场。所以我们要珍视亲情、友情，时刻激励自己廉洁自律、勤廉从政，做一个人民群众相信、领导放心、家人安心的好干部。 还记得不久前观看的优秀影片《村支书郑九万》，那份感动至今仍留存内心。郑九万用他的朴实，真诚，还有他那颗金子般的心阐述了"老百姓在干部心中的分量有多重，干部在老百姓心中的分量就有多重"的真谛！当郑九万病倒后，村民们自发筹款哪怕砸锅卖铁也要救老书记一命的决心更是说明了老百姓热爱的、需要的就是这种无私奉献，清正廉洁，一心为民的好书记！ 影片《村支书郑九万》里的正面典型人物给我们以感动，而生活中不少反面典型的失足沉沦、腐化堕落更是生动地警示我们，党的干部必须时刻保持清醒头脑，培养积极向上的人生观。要处理好民欲与己欲的关系，热心为群众排忧解难，把个人的欲求置于纳税人欲求之下，做到心系群众，情系群众。 通过这次学习，我感到，"以镜为鉴，可以正衣冠，以人为鉴，可以知得失，以史为鉴，可以知兴衰"。 算好"廉政账"教育，以无声的力量告诉我们：作为一名党员干部，必须增强学习意识，严于律己，遵规守纪，不断剖析自己。 算好算清人生的三笔帐，更是警醒我们，"勿以善小而不为、勿以恶小而为之"，唯有这样，才能永葆政治本色，永葆清廉本色。（吴朝晖）近期，我镇开展了“算好廉政帐”主题教育活动，通过上党课、观看警示教育片、参观南通市廉政文化教育基地，在全体党员干部中引起强烈的共鸣，产生了积极的影响。按照镇党委、镇纪委关于重点算好“三笔帐”的部署和要求，本人在实际工作中十分重视个人的廉洁自律，并能始终把廉政建设放在重要位置，加强学习，进一步提高思想政治素质，树立正确的人生观，增强拒腐防变的意识和能力，始终保持清正廉洁的自觉性，自觉遵守党纪国法和镇机关勤政廉政制度，在思想上筑牢廉政建设防线和思想道德防线，加倍珍惜来之不易的今天，明明白白做人，踏踏实实做事。 一、算好政治帐，坚定政治立场。 新形势下出现的一些新情况和新变化，使一小部分党员干部的理想信念产生动摇，党员的先锋模范意识和执政为民意识逐渐淡薄，事业心、进取心、责任心不强，作风漂浮，脱离群众，甚至以权谋私、腐化堕落，最终逃脱不了法律的制裁。“算好清正廉洁帐，走好 …………………………………………………………………………………业的动力，做一个父母眼中的好儿子，妻子眼中的好丈夫，儿女眼中的好父亲，领导眼中的好同志，群众眼中的好干部。勤勤肯肯工作，实实在在做人，用自己的实际行动回报社会、回报亲人。“算好廉政帐”心得体会廉洁对于一个国家来说是至关重要的。一个人的廉洁，可以产生巨大的反响；不廉洁则会产生恶劣的影响，导致无法想象的结果。“领导”这个词，可以做名词，也可以做动词。“领导”做名词来讲是某地的领导；做动词来讲则是某地带动群众的领头人。“两袖清风”是一个领导从政的必要基本素质。通过算好“三笔账”，逐项进行对比分析，明辨利弊得失，使我们充分意识到：成与败系于“三笔账”！荣与辱系于“三笔账”！只有常思贪欲之害，才能常怀律自之心！因此，这就要求我们每名党员干部一定要算清算好。算好了这“三笔账”，该选择什么、放弃什么，就会一清二楚；算清了这“三笔账”，才能选对自己的人生路，走好人生的每一步。通过这次教育活动，我感受颇深，启发很大，很受教育，对内心也有了深层次的触动。下面我仅谈一下自身的一点认识和体会。 一要算好政治帐。廉洁自律是党员职业道德的基本内容，诚实守信是我们做人的基本原则，每位党员应时刻牢记。当今我国社会正处于转型期，人们的思想和利益呈现出向多元化方向发展的趋势，这是社会的进步。然而某些不正之风也在乘机而入，经济犯罪屡见不鲜。如果我们缺乏警惕，就很容易走上邪路，最后失去却的不仅仅是来之不易的工作和可贵的人身自由，更重要的是会丢失自己的道德情操和政治生命。我是郭里园小学的常务副校长，整天面对的是祖国的未来，每天早晨站在校门口迎接他们的到来，全校孩子从我面前走过，给我展露的是世界上最美的笑容，送给我的是甜甜的问候，这样的幸福是一般人不能体会到的。每次在社会上有人听到我的职业，都是很尊敬我的，这样的幸福也是一般人不能体会到的。我们应当自觉加强学习和修养，树立正确的世界观、人生观和价值观，正确认识自己工作的重要性，像珍惜自己的生命一样珍惜自己的荣誉。我们应当廉洁自律，自尊自爱，严格要求自己，做诚实人、说老实话、办老实事，始终保持优良的情操和高尚的职业道德，像珍惜自己的眼睛一样珍惜自己的职业尊严。二要算好经济帐。作为一名教师，我们是很幸运的。绩效工资到位了，平均工资不低于当地公务员的平均工资，政府时刻把我们的待遇放在心上。社会和经济的发展给我们带来了可观的收益，虽说不上金山银山，却也衣食无忧。俗话说得好，“薪水如溪水，细水长流；肥水如洪水，凶猛如虎”。有人说这件事谁也不知道。错了，还记得古人“杨振拒金”的故事吗？杨振在做官时，一个人在夜晚送给他很多黄金，他同样不要，虽然那人说不会有人知道，但他反驳“天知、地知、你知、我知”让那人愧怍不已。用自己辛勤劳动换来的果实，可以让我们心安理得；而获取不义之财，却会让人如坐针毡，惶惶不可终日。金钱能够给我们带来食物，却不能带来食欲；金钱能够给我们带来熟人，却不能带来忠诚；金钱能够给我们带来一时的欢乐，却不能带来终生的安宁。我们应当牢固树立正确的物质观，彻底摒弃“金钱至上”的人生哲学，面对不义之财不动心、不贪占，洁身自好，精神富有。 三要算好亲情帐。亲情是我们一生最可宝贵的财富。我们之所以能有今天，谁也离不开父母的养育和师友的帮助。小时候，每当有了一点成绩，父母的眼神就会格外明亮；而当犯了一点错误，父母就会惊恐不安。十年寒窗，伴随我们的是老师的谆谆教诲和学友们的切磋砥砺。工作后，当我们工作取得了点滴成绩，领导与同事就给我们热情的鼓励；当工作遇到了困难，又是领导与同事给了我们无私的帮助。回想这一切，掂量掂量父母的养育之恩和师友的相帮之情，常常会激动不已。现在，我有一个幸福美满的家庭，老公的疼爱，儿子的健康活泼，公公婆婆的无微不至，父母的 牵挂，这些都是我全身心工作的动力。如果一旦走上犯罪之路，那给亲友所带来的岂止是打击和痛苦！因此面对不义之财的诱惑，我们都应当高度警惕，切不可一失足而成千古恨！车尔尼雪夫斯基曾说过：“德行告诉人们，反抗诱惑吧，那样你才有更多的机会做出更高尚的行为来。”是啊，我们要抵制金钱的诱惑，抵制权利的诱惑，抵制一切不正当的诱惑。作为一名党员领导干部，必须增强学习意识，严于律己，严格遵规守纪，善于解剖自己。多想想教育培养自己的组织和人民，多想想辛勤养育自己的父母双亲，多想想厚爱自己的爱人儿子，勿以善小而不为、勿以恶小而为之，唯有这样，只能永远立于不败之地。天空没有翅膀的痕迹，鸟儿已经飞过，廉洁的种子种进心田，生根发芽，才会生敬畏之心，才会收获一生的幸福与平安。

浅谈新时期如何加强税收征管工作税收是国家财政收入的主要来源,是国家宏观调控的重要手段。在深入实践科学发展观的新形势下,加强税收征管,堵塞税收征管漏洞,全面推进依法治税,实现全面建设小康社会的宏伟目标都具有非常重大的意义。就社会主义市场经济相适应的税收征管模式下,如何加强税收征管,谈几点粗浅的认识。一、税收征管的重要意义(一)税收是国家财政收入的主要来源,是保证国家机器运转的经济基础和宏观调控的重要手段。90%的国家财政收入依靠税收,国家通过税收取得的收入,最终又用于发展社会主义经济、科学和文化教育等事业。(二)社会主义税收“取之于民,用之于民”,税收工作的成效直接关系着小康社会的实现过程。实现全面建设小康社会的宏伟目标和“和谐社会”的构建,必然要求税务部门依法治税,要求全体纳税人依法诚信纳税,促进税收与经济的协调发展,保持税收收入持续稳定增长,为全面建设小康社会提供强大的财力保障。(三)加强税收征管,推进“精细化”管理,是“依法治国”和“以德治国”方略在税收工作中的集中反映,是“爱国守法、明礼诚信”在经济生活中的生动体现,有利于营造良好的税收环境和增强广大纳税人依法纳税的自觉性,在全社会形成“依法诚信纳税光荣”的良好氛围。二、现阶段税收征管工作中存在的问题及成因(一)税收环境不够理想1.人文因素。我们的公民习惯于接受政府救济,却对依法为政府组织收入不理解。比如契税是我国一个很古老的税种了,新中国成立后,我国保存并发展了这个税种,当土地、房屋权属发生交换时,财政机关便依据《契税暂行条例》实施征税行为,这是合理合法的,但有人却对税收法制产生曲解,认为这相似于“苛捐杂税”。2、法治环境。近几年来,税务机关在贯彻依法治国的基本方略上,依据新《新税收征收管理法》及其《实施细则》,依法行政,大力推进依法治税,取得了明显成效。但仍存在不少问题,税收上体现为涉税犯罪得不到应有的追究,有些偷税案件都是以补代罪,大事化小,小事化了。与司法部门或个别司法人员利益冲突的税案久拖不决,使一批偷、逃、骗税者成为漏网之鱼,利益的驱动助长了偷、逃税者的侥幸心理,使税务机关征管工作增加了难度和不平等性。

我市规划首设“黄线”“蓝线” 　　分别用于保护城市基础设施和城市水系 　　继“红线”、“绿线”、“紫线”之后，分别用于保障城市基础设施用地和保护城市水系的“黄线”和“蓝线”也将在我市出现。昨日，市规划局正式公布了《厦门市城市黄线控制规划》和《厦门市蓝线控制规划》。“黄线”主要对城市基础设施用地界线进行控制，而“蓝线”主要是加强厦门水系的保护与管理，保障供水、防洪防涝和通航安全。 　　 黄线 　　机场红线范围内严禁项目建设；电信运营商在厦门岛外各设置一座枢纽局；结合城市建设，有计划地建立防灾据点 　　此次出台的《厦门市城市黄线控制规划》主要对交通、给水、排水、环卫、燃气、电力、通讯、防洪排涝、防灾等设施进行规划控制。 　　其中，在交通方面，规划指出，高崎国际机场红线范围内不允许其他用途的项目开发建设，远期可考虑新建第二国际机场。在通讯方面，规划各电信运营商在厦门岛外各设置一座枢纽局，枢纽局用地控制在10000平方米－15000平方米。规划在厦门市岛外东部翔安城市副中心新增一座广播电视中心，占地25000平方米。同时，为满足岛外集美区和海沧区的用地需求，规划指出，201电台和202电台需要尽快重新选址。 　　在防灾设施方面，规划强调，结合旧城改造，拆除危旧房，增加城市绿地和住宅区绿地；平时加强管理，震时供作避震疏散使用。结合城市建设，有计划地建立防灾据点（如学校、医院等）；提高防灾据点内市政设施和骨干建筑的抗震设防标准，以作为避震疏散和抢险救灾的根据地。结合危旧房屋改造和房改政策的实施，适当开发地下空间，做到平震结合。 　　规划还指出，根据《厦门市气象设施规划》，保留狐尾山顶气象观测站，调整为国家气象观测站一级站。调整同安大同镇梅山西侧山脚、环城东路东侧观测站为二级站，并增加大嶝、海沧二级观测站两处。 　　 蓝线 　　需要保护控制的城市水域包括全市小（ⅰ）以上水库、对全市有重要影响的渠道（如北溪引水渠道）、9条主要溪流和3种类型的滨海湿地 　　此次《厦门市蓝线控制规划》的研究范围主要为，需要保护控制的城市水域包括水库、渠、溪流和湿地。 其中，水库蓝线规划的主要对象为全市小（ⅰ）以上水库。水库的蓝线控制范围包括库区、汇水区及饮用水输水管渠，根据不同的控制要求，包括以下3条控制线：最高蓄水水位线、一级保护区控制线、二级保护区控制线。水坝、泄水渠道等水库水工构筑物管理要求参照《厦门市水工程管理规定》执行。 　　渠道蓝线规划确定对全市有重要影响的渠道为北溪引水渠道、特区供水管道、石兜水库至集美大池管道、汀溪水库总干渠和第一支渠及大嶝供水管道。 　　作为水体控制线，溪流蓝线规划的对象为9条主要溪流，包括过芸溪、深青溪、瑶山溪、后溪、东西溪、官浔溪、埭头溪、三忠溪和九溪。 　　湿地蓝线规划从宏观层次上将厦门市滨海湿地划分为红树林管护区、海洋生物保护区和一般控制区3种类型的生态功能区。红树林管护区主要集中在五缘湾生态修复区、翔安鳄鱼屿、同安下潭尾湿地生态修复区、官浔溪湿地公园、集美北部滨海湿地公园、杏滨高浦生态修复区、马銮西滨湿地保护区、海沧火烧屿－大小兔屿－大屿湿地生态修复区等区域。海洋生物保护区主要有：翔安刘五店中华白海豚保护区、大嶝文昌鱼保护区、马銮湾口中华白海豚保护区、海沧大屿－鸡屿白鹭保护区、本岛黄厝文昌鱼保护区。 　　名词解释 　　城市黄线是指对城市发展全局有影响的、城市规划中确定的、必须控制的城市基础设施用地的控制界线。 　　城市蓝线是指城市规划确定的江、河、湖、库、渠和湿地等城市地表水保护和控制的地域界线。

　　 学校干部培训工作策划方案 　　进一步提高齐齐哈尔市中小学校的中层干部整体素质及组织实施素质教育的能力和水平，从而推动基础教育的改革与发展，健全和完善具有我市特点的中小学教育干部培训体系。以下是和大家分享的学校干部培训工作策划方案参考资料，欢迎参阅。 　　学校干部培训工作策划方案一 　　一、指导思想 　　以马列主义毛泽东思想邓小平理论和三个代表重要思想为指导，以提高中层干部思想政治素质和管理学校的能力为重点，进一步树立和落实科学发展观，坚持理论培训与实践锻炼相结合的原则，努力培养一批具有较高政治理论素质和开拓创新精神，掌握现代教育技术，懂教育、善管理、作风优良的高素质的中小学校级后备力量，为提高我市基础教育的质量提供坚实的组织保证。 　　二、培训目标 　　进一步提高齐齐哈尔市中小学校的中层干部整体素质及组织实施素质教育的能力和水平，从而推动基础教育的改革与发展，健全和完善具有我市特点的中小学教育干部培训体系，努力建设一支坚持社会主义办学方向、德才兼备、勇于创新、管理能力强的高素质的中层干部队伍。 　　1、提高全市中小学中层干部的政治理论修养和政策水平，熟悉国家的教育政策和法规，形成依法治校的能力。在工作中坚持为人民服务的宗旨，努力办好让人民满意的教育。 　　2、掌握现代教育科学理论和新课改背景下学校教育科学研究的基本知识、方法，提高组织实施素质教育的能力和水平。 　　3、掌握现代学校管理的理论和方法，提高科学管理学校的能力和水平。 　　4、加强对学员的学习意识和研究意识的培养，提高学员的可持续发展能力。 　　三、培训时间、方式以及培训对象 　　(一)培训时间：20__年9月至20__年10月。 　　(二)培训方式 　　中小学中层干部培训应继承我市“__”校长培训中形成的成功经验，在培训中要采用以下主要方式： 　　1、指导自学，培养自学能力 　　由于中小学中层干部在学校工作中具体管理任务较重，在培训中应加强对学员自学环节的指导，每科都要规定自学内容、思考题目，学员在自学过程中要有学习笔记和学习心得，以此培养学员的自学能力。 　　2、集中辅导、突出重点，增强培训的实效性 　　为了提高学员的理论素养，突出各学科的重点内容，要组织短期高效的集中辅导，在集中辅导中应将讲授与研讨交流、案例教学和现场教学有机结合，提高集中面授的实效性和针对性。 　　3、活动引领，提升学员的教育教学和管理能力能力 　　中小学中层干部培训是一种以掌握履行岗位职责所必备的基本知识和技能为主要目标的培训类型，通过自学和面授辅导帮助学员掌握所需理论知识，通过相应的活动将所学理论与实践相结合，从而使学员形成履行岗位职责所必备的技能和能力。活动类型包括校本研修、学员论坛、挂职锻炼、教育考察，职能训练等，可根据不同的教学内容和当地的实际情况灵活选用。 　　(三)培训对象 　　1、全市高中(包括职业高中、民办高中等)以及示范性初中的中层干部由齐市教育教学研究院干训部组织培训; 　　2、其余所有学校的中层干部由各县区教师进修校干训部组织培训。 　　四、培训内容 　　作为中小学校的中层领导干部，他们不仅是一线教师，又肩负管理者的责任，所以必须在提高教育科学理论素养的同时提高其学校管理理论素养，这样能既引领教师专业发展又能进行科学的教育教学管理。教学内容主要包括三个板块： 　　第一板块为必修课：(其中面授为120学时，自修240学时) 　　1、中小学现代教育新理念 　　2、中小学教师职业道德 　　3、新课程与中小学教育科学研究 　　4、中小学教学与学习策略 　　5、中小学心理健康教育 　　6、中外教育史 　　7、学校管理理论与实践 　　8、教育法制基础 　　9、义务教育法讲座 　　第二板块：选修课(各地区根据自己的实际情况开设，30学时) 　　第三板块：综合实践活动(包括校本研修、学员论坛、挂职锻炼、教育考察，职能训练、撰写管理案例等等，80学时) 　　五、考核与结业 　　要加强对学员参与培训的全过程考核，既要有对学员学习态度和出席率的过程性考核，又要有对学习结果的考核。对学习结果的考核要依据不同学科的学习要求来进行，考核方式灵活多样，如检查学习笔记和学习心得、读书汇报、撰写论文和教育管理案例、进行管理案例分析以及闭卷考试等。考核内容要以培训内容和选用的教材为依据，并要做到理论联系实际。所有培训内容考核合格后方可获得由省教育厅统一印制的教育干部“__”培训证书，并将培训考核结果装入个人档案，以此作为今后选聘中小学校长的重要依据。 　　六、保障措施 　　1、加强领导、健全管理机构 　　一要从科教兴国和加强教育干部后备力量培养的高度来认识此项工作，加强对培训工作的领导，并将其作为一项战略任务抓紧、抓实、抓好。 　　二要在齐市教育局的统一领导下，充实、调整、健全市、县(区)两级“__”教育干部培训领导小组，并成立培训领导小组办公室。 　　三是领导小组对培训工作要做到有部署、有检查、有总结，真正把培训工作落到实处，保证各中小学中层干部要全员参加培训。 　　四要把各学校中层干部的培训工作作为校长目标责任制考核的重要内容，使本次培训工作有序、高效地进行。 　　五、为了保证培训质量，培训方案的设计、培训者的培训、教学过程的管理、培训资料的选用、学业成绩的考核等业务由齐市教研院具体负责。 　　2、专兼结合，加强教师队伍建设 　　一是选聘由专职干训教师、教育专家、中小学校长和教育行者领导组成的一支专兼职相结合的、高水平的干训教师队伍。 　　二是培训前要对专兼职干训教师进行教材教法等相关培训，提高干训教师的业务能力。 　　三是注重教科研活动的引领作用，针对中小学中层干部培训经常开展干训教研和听评课活动，提升培训的质量。 　　四是高度重视对专兼职干训教师的考评工作，对不胜任的教师及时进行调整。 　　3、完善制度、确保陪效果 　　在培训过程中，各培训单位应根据考核要求对培训进行全过程考核，从而对培训质量进行及时反馈，不断改进培训工作。全市中小学校中层干部培训任务完成后，要进行检查、评估、总结和表彰，因此，我们要进一步完善学员考勤、学籍管理以及奖惩制度、教学管理制度、班主任管理制度、检查、评估制度等，通过加强制度管理，确保培训质量。 　　学校干部培训工作策划方案二 　　一、指导思想 　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“强基固本、改革创新，围绕发展、抓实党建，为把学院、校建成高素质技能人才培养为主体，知识服务、培训服务为两翼的现代化高水平的职业院校而努力奋斗”的总目标，以建设坚定理想信仰、坚持执政为民、能力过硬、作风优良、奋发有为的高素质干部队伍为目的，为促进学院、校可持续、多元化发展提供可靠的保证。 　　二、要求及形式 　　1、要求 　　干部岗前培训按照“一次讲座、二次论坛、主题交流、集体务虚”及暑期自学的总体要求组织实施。通过培训要大力弘扬马克思主义学风，真正做到学以致用、用以促学、学用相长;着眼于培养守信念、讲奉献、有本领、重品行的高素质基层干部队伍，以提高政策执行、推动发展、服务群众、促进和谐能力为重点的培训力度。 　　2、形式 　　培训采用单元化设置的方式进行，整个培训共分为五个单元。既有讲座形式、又有论坛形式，既有中 层个体的主题交流又有主要领导的顶层设想。 　　三、培训对象及培训时间 　　培训对象：全体科级以上干部。 　　培训时间： 　　四、内容 　　单元、日 期、内容、主持人或报告人、地点 　　单元一 　　7月13日 　　上午9:00-9:30 　　干部培训班开班仪式及动员 　　教学楼502室 　　单元二 　　7月13日 　　上午9:30-11:30 　　职业教育形势专题讲座 　　教学楼502室 　　单元三 　　7月13日 　　下午1:00-2:30 　　搭建文化平台，促进人人出彩——职业院校文化育人的思考 　　教学楼502室 　　7月13日 　　下午3:00-4:30 　　深化高等职业教育的形势与思考 　　教学楼502室 　　单元四 　　7月14日 　　上午8:30-11:30 　　中层干部交流(5分钟PPT) 　　主题：围绕学院、校发展要求结合部门实际提出发展难题的举措 　　教学楼502室 　　7月14日 　　下午1:00-3:00 　　中层干部交流(5分钟PPT) 　　主题：围绕学院、校发展要求结合部门实际提出发展难题的举措 　　教学楼502室 　　单元五 　　7月14日 　　下午3:15-4:30 　　下学期工作展望 　　教学楼502室 　　五、考核与管理 　　1、本次培训实行电子考勤，培训不得请假，凡应参加的集体培训，迟到或早退半小时以上者，本次培训作缺勤，缺勤二次(含二次)以上者本次培训无效。 　　2、培训结束后，每位中层干部结合培训感受及自身工作实际撰写一篇培训小结，字数在800字以上，并于开学一周内将电子稿由各支部书记集中发党办。 　　3、干部培训将纳入干部年终绩效考核的内容之一。 　　中层干部要端正学习态度，严格遵守纪律，认真完成各项培训，正确处理好学习、工作、生活这三者关系，通过培训，使自己在思想上有新的认识，能力上有新的突破，作风上有新的改变，推动各项工作取得新成效，为圆高职学院、高级技校的发展之梦，实现院、校发展总目标作出各自的贡献。 　　学校干部培训工作策划方案三 　　为加强我校科级干部队伍建设，不断提升科级干部的综合素质和服务水平，进一步增强岗位责任意识，经研究,决定举办我校20__年科级干部培训班,特制定本培训方案： 　　一、指导思想 　　坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真学习贯彻落实党的、__届三中、四中、五中全会精神和系列讲话重要精神,围绕学校改革发展的中心工作，服务大局，为学校的建设和发展培养造就一支政治素养高、业务素质好、管理能力强，作风过硬、战斗力强的科级干部队伍。 　　二、培训目的 　　通过岗前培训，进一步提高我校科级干部的思想理论修养，强化科级干部的历史使命感、责任感，增强其为民服务、敢于担当意识，培育其良好的敬业精神和奉献精神，培养其求真务实、开拓创新的工作作风，提升其执行力、综合协调和综合管理能力。 　　三、培训范围 　　全校在职科级干部，共计306人(具体人数见附件1)。 　　四、培训时间和地点

　　流年匆匆而过，一转眼，一年的工作就要结束了，复盘年度工作的年度工作总结撰写开始启动。而这一必要工作则是为了我们能够升职加薪做好的相关准备。你找到适合自己的工作总结模板了吗？急你所急，我为朋友们了收集和我了“护士长年度工作总结个人简短”，有需要的朋友就来看看吧！ 护士长年度工作总结个人简短 篇1 　　20XX年对于医院及我科来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，我本着"一切以病人为中心，一切为病人服务"的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人全年工作总结如下： 　　 　　一、政治思想、医德医风： 　　1、按医院要求认真进行政治学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。 　　2、认真学习了医德医风、护士素质规范，认真学习领会党的"十八"大精神。 　　3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神！ 　　 　　二、护理管理： 　　1、严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了持续改进的目的。 　　2、进一步强化安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故， 　　在积极学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。 　　3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理规范。加强了护理人员应知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。 　　4、加强了护理质量的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量情况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。根据整体护理工作模式的要求，相对固定了责任护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。 　　5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题给予了合理的回答，积极与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。 　　6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用情况和一日清单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，避免违规事件的发生。 　　7、在运行病历和医嘱上，积极组织护理人员学习，要求人人掌握，尽快熟悉运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行。 　　 　　三、临床护理： 　　1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务，努力做到"以人为本，以病员为中心"，努力为病员提供更为优质的服务。 　　2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的责任护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对病人的健康教育普及率达96%，病人满意度高达95%以上，全年无重大护理并发症发生。 　　3、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意识，为病人提供更为安全、整洁、舒适的住院环境。 　　4、加强了消毒灭菌及隔离工作，规范了治疗室物品的放置规范，多次整理库房物资的保存方式。 　　5、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了护理文件的规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、准确。在检查过程中发现有缺陷，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督促执行。 　　6、急救物品的管理做到了定位、定数、定专人管理，要求班班交接，每班护士接班时不仅要检查急救物品的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，及时补充，每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应急使用。 　　7、在业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查房，加强中医专科护理知识的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技能，为更好的培养内科专科护理人员打下了良好的基础。每月组织了中医"三基"护理理论知识考试，平均分XX分。加大了对中医基础知识的培训和中医技术操作的训练，为中医重点专科的建设找准切入点。 　　8、坚持中医特色护理的学习和运用，在记录和临床操作中体现中医特色和内容，确保病人的治疗及辩证施护及时正确的实施，保证护理质量。 　　9、20XX年全年护理质控项目均达到质控标准，护理质量得到了进一步提高。 　　　 护士长年度工作总结个人简短 篇2 　　病房护理管理 　　来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。 　　人员管理 　　在20xx年，本楼层接受新调入同志xxxx，新参加工作同志xxxx，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。 　　20xx年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房1xxxx，安排业务学习1xxxx. 　　在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。 　　通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。 　　支持和鼓励护士的继续学习。有1xxxx进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。 　　带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。 　　安排xxxx护士外出参加学习班。 　　工作管理 　　按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。 　　进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。 　　重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。 　　积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。 　　积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。 　　作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。 　　自身职业发展 　　在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面提高自己的能力。 　　15年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。 护士长年度工作总结个人简短 篇3 　　各位领导各位同志： 　　现在我主要就任护士长一职五年来，对护士长这一角色的认识谈几点看法： 　　护士长是医院科室管理工作的组织者和指挥者，在医院管理工作中占有举足轻重的地位，尤其在医疗市场激烈竞争的今天，护士长管理水平的高低，直接影响着科室乃至全院整体工作的全方位发展，要想做一名称职的护士长，我认为应该做到： 　　第一、学管理、懂管理、与时俱进、创造性地开展工作 　　1、作为一名管理者，首先应该能够调动科室的一切资源，将之投入到能产生最隹效应的机会中去。就我们儿科而言，首先要善于发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。其次，建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。再者要抓住重点，以点带面，发挥设备优势和个人优势。 　　2、要与时俱进创造性的开展工作。标准不只是为科室做出多少成绩，而是要让患者满意。 　　3、逐步探索工作中量化考核标准，彻底打破中锅饭，调动大家的工作积极性，变“被动护理为主动护理”使责任分明、优劣可视，真正体现了多劳多得，同时也为病人提供了最隹报务。 　　第二、护士长应具备一定的职业素质 　　1、加强自身学习，不断提高自身理论知识和技术水平，帅先接受新知识新技术，做专业技术的带头人。 　　2、在日常工作中热情、诚恳、宽容，经常树立好榜样，向别人看齐，只有这样才能达到下属全身心的投入与支持。 　　3、不管在什么条件下都能有一个清醒的头脑，一个平衡的心态，井然有序地合理安排好人力、物力，使科室护理工作正常运转。 　　4、与科室护士之间建立起相互信任、激励、鼓舞和支持的人际关系，以便在护理管理工作中获得最佳的心理效益。 　　5、医院是一个整体，因此应建立好科与科之间的协作关系。使科与科之间互帮互助，形成浓郁的合作氛围。 　　总而言之，对于医院实行公开竞聘护士长，我表示拥护，时代造就人才，能者上，庸者下，如果我没有竞聘上护士长，我将是一名称职的护士，如果竞聘上了，那也是领导的信任，同志们的支持，我将努力、再努力！！ 护士长年度工作总结个人简短 篇4 　　今年在xx医院度过了非常快速的一年，从过年开始到现在，我们就一直都在马不停蹄的赶路。医院今年的情况比较紧张，所以我们每一位医护人员都做好了充分的准备，也带上了一颗非常坚定的决心不断往前。一年的时光已经结束了，我作为今年新晋的护士长，也该为自己的工作做一次总结了，以下是我今年的工作总结，望领导审批！ 　　 　　一、自我提升，加强学习 　　我是今年上半年x月份的时候提升为护士长的。我从事护理事业已经差不多八年了吧，在这八年的时间里，我一直都是比较谨慎的，不论做什么事情，不论对待什么人或者事情，我都不会盲目和冲动，我会冷静思考，保持一个非常镇静的状态去工作。所以这些年的进步还是很大的，这次也非常荣幸能够担任护士长一职。在这一年中，我依旧是保持学习的状态，积极去参与每一次学习的机会，也从身边的工作当中去吸取经验，不断提升自己的能力，展示自我价值，创造更多可能和成绩。 　　 　　二、团结合作，共同努力 　　在这一次工作的经历当中，我认识到了一个很重要的事情，那就是我们这个集体的团结与合作。今年整整一年对我们的考验都是很大的，但是我们科室的每一位护理人员都是保持了很高的激情和责任感，谨慎细心的去做好每一件事情，做好每一份工作。当我们意识到了团结的能量时，我们就会发现其实很多事情大家一起来想办法，一起来处理可以更快、更准的处理好。尤其是在这样紧张的关头，我们更应该团结起来，共同努力，去和挑战做较量，实现每个人最真实的价值。 　　 　　三、改善不足，业务提升 　　我算得上是一个比较较真的人了吧，所以我对这份工作是比较严格的，对同事们也更加的严格了。对于护理工作的管理，我认为自己也是存在着一些缺陷的，首先我在这份工作上可能太严肃了一些，所以有时候同事们对我还是有一些怨言的。这一点我也的确应该去反省一下自己。因为很多东西其实都是需要慢慢去进行的，有时候我出击太猛烈了，反而有些人会受不了，因此这一点是我今后需要改正的。还有一点就是我的表达能力还是要提升一下，有时候大家说没有办法理解我说的话，其实我也很苦恼，但是我还是会去锻炼一下自己的沟通能力吧，争取在来年展示出更好的自己，把这份工作也做到最好！ 护士长年度工作总结个人简短 篇5 　　20xx是全国卫生系统继续深化改革的一年，这一年我们开展了“无陪护病房试点工作”，全体护理人员在各级领导指引下，本着“一切以患者为中心”的宗旨，较好的.完成了领导布置的各项护理工作，90%以上完成了年初护理计划，本人护士长工作总结如下： 　　 　　一、认真落实各项护理规章制度 　　严格执行制度，提高护理质量，确保安全医疗得以保证。 　　1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责，如责任护士、巡回护士各职其责，杜绝了患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。 　　2、贯彻坚持查对制度： 　　（1）医嘱每班查对，每周护士长参加总核对2次，并记录； 　　（2）护理操作严格执行三查七对； 　　（3）填写输液卡，一年来未曾发生大的护理差错。 　　3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备五种护理操作处置盘。 　　4、监督执行床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生、发展。 　　 　　二、提高护士长管理水平 　　1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长于每月5日前将护士长手册交护理部进行考核，并根据科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，监测实施效果，护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，提高管理水平和效率。 　　2、坚持护士长例会制度：按等级医召开护士长例会每周一次，安排本周工作重点，总结上周工作中存在缺点，并提出相应的改进措施，向各护士长反馈护理质量控制检查状况，学习护士长管理资料。 　　3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的管理能力。 　　4、组织护士长外出学习、参观，吸取先进单位的管理和技术经验，扩大知识面：组织护士长参加了国际护理进展学习班，学习结束后，通全体护士分享，同进步。 　　 　　三、加强护理人员品德、作风建设 　　1、继续落实护士行为规范条例，在日常工作中落实护士文明用语。 　　2、分别于5月份、10月份组织全体护士参加礼仪培训。 　　3、开展健康宣教，对住院患者进行护理服务满意度调查，度调查结果均在95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提出整改措施，评选出了最佳护士。 　　4、为实习护士进行岗前职业道德教育、规章制度、行为规范教育及护理基础知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗资格。 　　 　　四、提高护理人员业务水平 　　1、对在职人员进行三基培训，组织理论考试，技能大练兵活动。 　　2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授外科知识，提高专业知识。 　　3、各科室每周晨间提问，内容为基础理论知识和外科知识。 　　4、“三八妇女节”举行护理技术操作比赛，并评选，分别给予了奖励。 　　5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 　　6、坚持护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理实施进行探讨，以达到提高业务水平的目的。 　　7、9月份至11月份对今年新进院的的护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲课，提高护士长带教水平。 　　8、全院有xx名护士参加护理大专考试，有xx名护士参加护理大专函授。 护士长年度工作总结个人简短 篇6 　　20__年在急诊科主任和护理部主任的领导下，在科室全体护理人员的共同努力和支持帮助下，我结合急诊科的工作性质，紧紧围绕医院今年的工作中心，求真务实，踏实苦干，带领急诊科全体护理人员较好地完成了本科室各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步向前。取得了满意的成绩，我现将20__年工作从四个方面做如下总结： 　　 一、完善各项规章制度，加强护理管理质量，提升医院新形象 　　为加强对护理人员的管理，配合医院等级提升复审，我和急诊部的其他三位护士长花了近两个月的时间，整理、修订和完善了《十院急诊危重症管理制度》、《急诊危重症护理管理制度》、《急诊护理技术规范及操作流程》、《急诊护士技能培训资料》和急诊护士技能考核本，这不但规范了急诊病区护理人员的日常工作行为，还大大的提高了全体护理人员的工作主观能动性。 　　为有效减少高危药物的用药错误，降低护理工作失误和不良事件发生;急诊部积极推行“三元色标识”在急诊护理管理中的应用，即用红、黄、绿三元色来标识药物的危险度、环境洁净度、不同治疗方法等，以此表达风险的高低，警示护士及病人。通过使用三元色标识我们有效地避免了病人在医疗护理过程中可能遇到的各类风险，保障了病人安全;如我们在补液室的用“三元色”分区及配套的地标和椅套使患者一目了然所属的区域;三元色的消毒用抹布分类使患者周边的用物洁污分开。在今年的检查中我们的做法得到了上级部门的肯定和表扬。 　　 二、坚持以人为本的原则开展工作，调动护士的工作积极性 　　我常常主动与护士进行交流沟通，了解她们的想法、收集她们的意见，理解她们的烦恼，解决存在的实际困难等，使她们感到遇事有商量、能解决可信任的宽松环境，来激发她们的工作积极性和热情，充分发挥她们的主观能动性;从而使她们顺理成章地富有情感的主动自愿地去对待病人和家属，为病人，为社会提供高质量的护理服务。今年我常常帮护理人员代班;护士家里有什么事情都要和我说，我还上门为他们解决家庭矛盾，今年急诊区护士们称我为“知心大姐”。 　　同时，我还要通过岗位绩效考核，开展病区优秀护士的评比等活动，来增加她们的工作压力，来挖掘她们的潜质，使她们能真正成为工作的骨干。首先印制了“急诊护士人员资质手册”，并发放到每位护士手上，使她们知道在自己这个团队里自己身居的位置及上升空间及努力方向，使之有不断向上的奋斗目标。 　　同时试运行了急诊科护士绩效考核分配法：即通过：本人工作量、表扬人次、护理缺陷和不良投诉进行月度评排行榜，评选“业务能手”、“星级明星”。等方法进行综合考核，成绩优秀的给予奖励。全年进行岗位绩效考核三次，评选出的优秀护士人，给予了精神和物质上的奖励，大大的刺激了整个急诊病区的护理人员，出现了人人争当业务能手，人人争当标兵的热潮，使我区的护理质量有了很大的提高。 　　 三、加强护理人员培训教育，提高护士整体素质 　　护理工作是医院工作的重要组成部分，现代医学科学技术迅猛发展，新理论、新知识、新技术不断出现，新的形势要求护理人员必须及时地、不断地学习掌握这些新知识、新技术，并应用于临床，更好地为病人服务。护理人员的专业技术水平是提高护理质量的重要因素，直接关系到病人的身心健康。因此，加强护理人员培训教育是提高护理质量的关键。为此，急诊病区将护理人员培训教育工作列入护理工作之首; 　　今年初我们几名护士长和急诊部护理部起草制定了急诊护士培训教育五年计划，明确了培训目标、内容和步骤，建立了护士的培训手册，并印发到人手一册。我们根据不同层次的护理人员制定具体培训计划，加大培训力度，重视新护士的岗位培训，帮助她们尽快熟悉环境及规章制度，较快胜任临床护理工作，对低年资护士应加强基础理论、基本知识和基本技能，医德医风等方面的培训，对高年资、中级护理人员进行带教指导、组织管理、护理科研等方面的培训，创造条件鼓励在职护士学历教育，外出进修学习等，建立不同层次护士的绩效考核目标，规范护理人员行为，达到全面提高护士整体素质要求。 　　我还时常跟急诊病室的护士们说，自己要主动向护理专家、主任以及周边护理前辈请教、学习，不断充实提高自己的业务素养、组织管理水平，沟通协调能力，认真学习、寻找自己弱点，为将来实现自己的人生目标积累丰富的知识。 　　 四、立足本职岗位，迎接新的挑战 　　今年我在围绕本院持续质量改进、提供满意服务，开展人性化管理，充分调动护理人员的工作积极性，增强凝聚力，进一步提高护理服务质量等方面的工作上尽力自己的微薄之力;在做好自己的本职工作的基础上，还带领全体护理人员还根据公司的安排做好了上级机关对我病区的检查工作。 　　光阴似箭，从20__年到急诊室担任护士长已有一年多的时间了，回望过去，在这一年多的时间里，我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，推陈出新，积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力!充分调动护理人员的工作积极性，让全体护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

　　定岗定编是人力资源管理的基础性工作，定岗是定编、定薪的前提，同时，最复杂的也是定岗。考虑到在这里是陈述如何定岗而非如何设定部门，所以下文就直接围绕着在已经完成部门设置的前提下如何定岗定编。众合众行的基本思路是：一个原则、三个依据。　　一个原则：　　即可以缺岗、不可缺职责的原则。企业的成长壮大过程也是组织的演化和发展过程，在这个过程中，伴随着企业规模、业务范围、营业收入、市场地位、竞争环境的不断变化，企业的各项工作会变得日趋复杂而繁重，这可以很好的解释为什么在一些大型企业里有许多中小企业没有的职位，例如薪酬福利经理、员工关系经理等。这些职位（职能）对于中小企业、尤其是非上市公司而言，几乎没有专设的必要，因为规模小、管理的幅度和难度也小，完全可以由人力资源总监/经理/专员兼管即可。　　可以缺岗、不可缺职责这一原则并非要求企业在职责上面面俱到，而是将对企业的运营管理产生影响的要素提前预判，然后结合实际情况来确定究竟是设立专职还是由某个岗位兼管。对于不那么重要、影响较小的职能，出于控制成本的角度和效率的角度，最简单的办法是将该项职能转由相关性强的岗位来兼管。　　三个依据：　　即依据组织成熟度、工作相关度和工作强度这三者。组织发展愈是成熟，其员工/岗位的专业化分工程度也就越高，岗位设置也就越细致；反之，组织愈是规模小，其员工/岗位的专业化分工程度也就越低，就会大量存在“一个萝卜几个坑”的情况，这完全符合企业的发展规律。　　对于岗位的设置或职责的划分与定编，最需要考虑的还是工作相关度和工作强度。一个简单实用的方法是：根据专业化分工，各岗位之间的工作相关度应该越小越好，否则可以直接将相关度高的工作职责合并同类项到一个岗位中；而工作强度不能太高，否则员工吃不消，工作强度太低了，不仅会增加成本，还会导致“龙多不治水”的局面。但影响工作强度的因素很多，最主要的有员工素质技能、工作流程、工作内容、信息化程度这四个因素，因此，评价工作强度需要从多个角度分析，不能简单的将员工所表现出来的忙碌或多次/长时间的加班就认为是工作强度大、要增加编制，这很不科学。

　　一、员工培训首先要充分了解企业的员工　　每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。　　了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：　　第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。　　第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。　　第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。　　总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。　　二、聆听员工的心声　　中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。　　在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。　　对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。　　三、管理方法经常创新　　管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。　　四、德才兼备，量才使用　　在许多企业的人事考核表上，都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目，能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者，不仅要看到人士考核表上的评分，更重要的是在实践中观察，结合每个员工的长处给于是当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。　　五、淡化权利，强化权威　　对员工管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。管理者地位高，权力大，谁不服从就会受到制裁，这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力，使员工资源服从其领导，这种服从来自于权威。　　一个企业的管理者要成功的管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，人格魅力形成的权威比行政权力更重要。　　六、允许员工犯错误　　现实世界充满了不确定性，在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，就会抑制冒险精神，使之缩手缩脚，使去可能成功的商机。　　冒险精神是一种宝贵的企业家素质，冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中，靠着某种灵感去冒险，才可能有成功的机会，但也有可能招致失败。若管理者不允许员工失败，冒险失败会受到上司的严惩，则员工就回报着不做不错的观念，这样企业便是去赖以发展的重要动力。因此，身为管理者，应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机，应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时，不应过多职责；当冒险成功时，务必多加赞赏，并给予相应的回报。　　七、引导员工合理竞争　　在中小型企业中，员工之间也是存在竞争性的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。　　作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，要以工作工作实绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。同时，企业内部应建立正常的公开的信息渠道，、让员工多接触、多交流、有意见正面沟通。　　八、激发员工的潜能　　每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。　　医学研究表明，人类的思维和行动军来源于大脑皮层的活动，而大脑皮层又有内侧与外侧之分，这两部分个又不同的功能。管理者应将这一原理运用到企业管理中来，根据不同人的特点采取不同的激励方法

(1)词中明写相思之情，实则借怀思美人抒发自己的苦闷闲愁和迷惘心境。(“相思”“苦闷闲愁”各2分，不结合诗句作答各扣1分) (2)作者连用三个比喻，化抽象为形象，新颖别致，真切地表现出词人失意、迷茫、凄苦的内心世界。(修辞1分，作用1分)这三句寓情于景(融情人景、情景交融、以景结情)，作者借“烟草”“风絮”“梅雨”等意象寄托自己的“闲愁”之多之重之广。(手法1分，分析1分)

一张纸剪出一个团花的教程所需材料一张彩纸、剪刀、笔。一张正方形的彩纸沿对角线对折两对角再对折右边的角折到左边斜边的三分之二处，底部折到底边的二分之一处。左边折过来再对折一次画出图案沿画的笔迹剪下展开，一个花朵图案就剪好了

门诊护士长年终工作总结4篇 护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作的具体领导者和指挥者，作为门诊护士长，也是要定时写好门诊护士长工作总结的。你是否在找正准备撰写“门诊护士长工作总结”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！ 门诊护士长工作总结1 自2000年以来，我一直在从事门诊治疗室的护理工作，和许许多多的“白衣天使”一样，在医院特有的气味中，走过了清纯的少女时代;在孩子被治疗时恐惧的哭泣中，我度过了炽热的青春年华;在白色蒙蒙的气氛中，用一颗真诚的心送走无数个漫长的日子;在亲人的期待和焦怨声中，把自己奉献给了一个个期待救治的病人。十多年的护理生涯中，我从一名什么都不会的普通护士成为现在所有的病人和家属称赞的好护士，亲手接待了各种各样的患者，以“微笑、敏捷、耐心、细致”的工作，用心书写着平凡却又无愧于人生的篇章。 一.爱岗敬业善于学习 因为我们是妇幼保健院，其专业性和针对性较强，急诊护士先进事迹门诊的护理工作不同于其他综合性医院，尤其是在门诊小儿科的护理中，细小而琐碎，加之孩子在家庭中的重要地位，因此在护理上需要更加细心，技术上需要更加精湛，我虚心向老同志学习(在这里我特别感谢儿科的护士长：万会同志)，不断地充实自己，努力学习理论知识，丰富头脑，参加护理本科学习，在工作中不断积累经验，做大量学习理论笔记，掌握新知识、新技术，迅速成为一名护理工作的姣姣者。在工作中勤勤恳恳，吃苦耐劳，我们每天上班时间是8：30分，而我每天都是8：00上班，提前到科室做好当天治疗病人的药物准备，清洁等工作，对于一些在上小学的孩子需要肌肉注射后上学的，我给他们提供了肌肉注射后上学不迟到的时间保障。我们中午是11：45分下班，然而在我上班期间几乎中午都要加班，常常是饿着肚子加班到1点多才回家，下午下班也常常给一些因为要输液而不想耽误学习的小学生在放学后才来输液的加班。加班对于门诊护理工作的我来说是家常便饭，也许有人会认为，护理工作不外乎是打针、发药、输氧、输液、铺床而已，是一种体力劳动。其实，要干好这份事业，更重要的是靠心灵去感受、去体验，护理工作是一门心灵的艺术。 我在做好本职工作的同时，不断提高自己的理论基础和实践技能水平。空闲的时间多看书、多钻研业务，尤其遇到特殊的患者，我与同志们一起讨论或查书，或向老教授请教。(在这里我特别感谢儿科主任：张军亚同志)通过这过去的几年，护士长事迹我的护理水平一年迈上一个新台阶。在我们医院门诊儿科病人输液的占大部分，所以我对小儿的头皮针方面努力钻研，现在在头皮针方面我基本上都是一针见血。由于我院为专科医院，专业性强，为此我不断的学习专科的理论知识，能够真正的做到理论与实践相结合，并能有效运用基本的心理学知识，观察患者的心理状态，满足患者的心理需要，使病人及家属放心。 二、无私奉献勇于进取 我用自己的那份真诚和耐心对待每一位患者，在孩子面前，尤其成功地担起了阿姨的角色，与他们交流、谈心、接触，不分生人熟人、有钱、没钱都一样对待，用那颗炽热的心去温暖每一个人。我们医院常常有一些病人是从很远的乡下赶来的，病人一早出发来看病，往往是要到了中午才到得了我们医院，而且来的患者大都是在乡下治疗了几天没有效果，来了都比较严重的，如果我们不及时的给予治疗，患者的病情就更容易恶化，记得，有一天来了个七个月大的患儿，因为腹泻脱水严重和高热，急需输液补充液体，但患儿的妈妈从乡下来，没带钱，而患儿爸爸因为在城里打，还没到医院来，患儿的妈妈不停的哭泣，我一边安慰着患儿的妈妈，一边到药房借药帮患儿把液体输上，等患儿的爸爸来了，很感激我，随即买了很多东西送我，被我婉言谢决了，我告诉他：这都是我应该做的，是谁都会这么做的…。 中国有句古话叫“将心比心”，就是说要站在别人的立场上思考问题。护士先进事迹报告在工作中，我和同事们的一片热心有时也得不到患者的理解，这就更需要从大局出发，委曲求全。记得有一次，一个患乳腺疾病的患者，在我们下午要下班的5：40 分来输液，眼看还有5分钟要下班了，怎么办?要是输液，没有加班的医生发生了意外如：输液反应，过敏反应等等，没有医生处理，我自己能承担那责任吗?但看着病人脸上痛苦的表情和难受的呻吟，难道我能熟视无睹吗?于是我就告诉病人家属说：现在已经是下班时间，不可能输液….。我的话还没完，病人家属就吼到：你们开着医院，来了病人不输液，要下班不是理由，今天你还非得给输液完才准你下班。我一听很想和他对着吼起来，可谁让我是具有“父母心”的医者呢，我耐心的对病人和家属说：你别急，听我把话说完，我的意思是现在不能在门诊输液了，我把你带到住院部去，那里有医生，万一发生意外有医生处理，现在门诊的医生都下班了在这里输液很危险，我也一定保证在你输液完毕我才下班……。等我说完病人家属立刻满脸羞愧的说：谢谢!谢谢……。是啊，人心换人心，社区护士先进事迹报告我们能够体谅患者，患者也能够理解我们的。一声谢谢也足以让我们感动，体味着自己工作的价值和意义。 三、拓宽思想勇于创新 我在工作中严格要求自己，不断创新，在门诊开展儿科留置针穿刺技术时，细心研究，仔细琢磨，摸索出了一套提高成功率的进针方法及手法，成功地应用于临床，大大减少了患者的痛苦，专门找“范阿姨”扎针的人越来越多了，在一次上午11：00时，四五个人抱着一个六个月大的孩子匆匆走进门诊治疗室，焦急的神情透露在每个人的脸上，我上前观察患儿精神萎靡，面色苍白，重度脱水状，面部及全身严重湿疹，经询问得知该患儿经三家医院救治，均由于孩子过胖加之脱水湿疹非常严重，扎针极度困难，已经扎了十多针，仍未扎上，这样用不上药，家长急得团团转，我一边安慰患者边以最快的速度准备好药品，仔细寻找静脉，凭着几年来积累的临床经验和自我摸索的方法，终于在耳后摸到了一条看不见的细小静脉，稳健的边摸边进针“扎上了、扎上了、太好了”全家人高兴不已，孩子的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶都流下了激动的泪水。 岁月流逝改变的是容颜，却抹不去行程中前进的足迹。近10多年来，精神科护士先进事迹我尽自己的一片心、一份力和门诊治疗室的姐妹们一起，在救死扶伤的生涯里，为提高医院的护理质量，提高医院的声誉而努力工作，还在我刚刚受到医学的启蒙教育时，老师就对我说，你选择了这一行，就选择了奉献。假如当时我还不太明白这‘奉献"二字的深刻含义的话，那么从我第一次穿上白大褂、戴上燕尾帽走进医院起,就渐渐明白，惟有用心去做好每一件事，才能拥有无怨无悔的人生。 随着医疗体制的改革，服务质量越来越重要，我们医院提倡“微笑服务”和“视病人为亲人”服务理念。我在实际工作中努力实践“三个代表”重要思想，做到 “患者永远是对的”、“想病人所想，为病人排忧解难”。当患者对我们工作不满意时，我总是积极做好病人及其家属的思想工作，安抚患者情绪，“您先别生气，我相信会有好的解决办法，生气不利于您身体的康复”。待患者心平气和后，与大家讨论问题所在，分析患者生气的原因，消除其中的误解，先进护士事迹并积极采取有效措施，在不违反原则的前提下，尽量使患者满意。有时患者对我们护士很冷漠，我会主动关心、帮助他，让他主动说出缘由，改正我们工作中失误。遇到患者病情严重而情绪低落，沉默寡言的，我会更加体贴他们，为他们做好各项治疗和护理。在我工作的几年中，很多病人愿意和我拉家常、向我倾诉、帮助他们。 我热爱护理工作。所以我积极参与护理管理工作，做好护士长的参谋，搞好领导与护理人员的协调工作，对新来的同志，做好带教工作，把自己所学毫不保留的传授给她们。 今年我被医院推选为优秀护士，这是大家对我过去工作的肯定。成绩只代表过去，我做得还远远不够。依此为契机，我会在今后的工作中牢牢把握“全心全意为人民服务”服务宗旨，努力做好工作。 门诊护士长工作总结2 她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。她是一名普通的护士，但以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优质护理示范工程”的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于2011年9月她带领全科护理人员积极投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的"伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。 一、改变排班模式，加强责任护理 1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管8—11位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。 2、鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。 3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。 二、夯实基础护理 在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”，刚开始，种.种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。 三、规范护理服务 在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。 四、言传身教，确保护理质量和护理安全 护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。 针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。 “优质护理服务”并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而孙婉香护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好朋友，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂! 门诊护士长工作总结3 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证 1、 护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、 坚持了查对制度： (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录： (2)护理操作时要求三查七对; (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、 认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、 坚持了护士长手册的记录与考核： 要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 2、 坚持了护士长例会制度： 按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、 每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、 组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、 继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、 分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、 继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、 对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、 与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。 3、 各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。 4、 “三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。 5、 12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。 6、 加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、 坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。 9、 全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、 每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、 科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、 各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液 拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地 出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。 6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、 供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、 坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。 2、 八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。 3、 全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。 4、 全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。 七、存在问题： 1、 个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、 整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、 由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4、 病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。 门诊护士长工作总结4 一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在门诊护士的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下： 一、政治思想方面 认真学习三个代表的重要思想，学习贯彻--大精神，积极开展医疗质量管理效益年活动，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。 二、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规 两次参加学习班，并积极参于医院组织的医疗事故修理条例培训授课工作，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。 三、规范护理工作制度 深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

现在学怎么样 大数据,虽然与我们的生活息息相关,但很多人不了解大数据的意义所在. 或许是因为大数据这个概念太过宽泛,也没有具体的产品做支撑,...

研究方向完全不一样。企业传播学，是指研究企业传播现象，探索企业传播规律的学科。按照英国桑德拉·奥利佛教授的说法，企业传播作为一门学科在1923年就诞生了。微传播有广义与狭义之分。广义的微传播是指以微博客、手机短信、彩信、飞信、QQ、MSN、户外显示屏、出租车呼叫台等为媒介的信息传播方式。狭义的微传播是以微博、微信等自媒体为媒介的信息传播方式。以微博、微信作为媒介的微传播，是去中心化的裂变式多级传播模式，传播碎片化信息，借以实现自我表达、交往需求与社会认知。新闻采编与制作主要研究报纸、杂志、广播和电视等媒体的新闻专业知识，培养学生能够在各级报社、广播电台、电视台和其它新闻宣传部门从事新闻采访、写作、编排、摄影、摄像、编辑制作、策划等专业技术工作。以及从事各级政府部门、企事业单位的文秘、公关、DV摄制，例如人们熟悉的报社的记者，幕后的摄像师等。微传播的核心特征就是“微”，即传播的内容是“微内容”（一句话、一个表情符号、一张图片等等）；传播体验是“微动作（通过简单的按键操作、鼠标点击就能完成选择评价、投票功能）；传播渠道是“微介质”（手机等介质）；传播的对象是“微受众”（小众、对象性传播）。作为的一种全新的传播方式，微传播集合了自我传播、人际传播、组织传播、大众传播的特点，在互联网平等、去中心化和反权威精神的基础上，融入了个人性、即时性、互动性，将微博打造成为了信息交流的平台。微传播是首家以个人为媒介的微博、微信营销平台。微传播致力于帮助需要推广的广告主（企事业单位或个人）将自己的业务及项目通过微博裂变式传播推广，以最快的速度传播给每一个人。网站定位：　让微博微信博主可以通过大号发布赚到钱，让广告主可以用最少的钱得到最好的宣传效果！打造商家、博主值得信赖的自媒体营销平台。

医保控费打响2018年医改“第一枪”， 多地启动按病种收费。作为医改重头戏之一，医保控费开始打响2018年医改“第一枪”。近日广西、浙江、四川、河南等多个省份密集发布扩大按病种收付费范围的通知。据记者不完全统计，全国近三分之二省份已经实施或正试点实施按病种收费。业内人士表示，这一变化意味着我国医改正迈出实质性一步。按病种收费，即从患者入院，按病种治疗管理流程接受规范化诊疗，达到临床疗效标准后出院，整个过程中发生的诊断、治疗、手术等各项费用，都一次性打包收费。医院按此标准收费，医保基金和参保患者按规定比例付费。2017年以来，支持按病种付费利好政策不断出台。2017年初国家发改委、卫计委、人社部三部委联合下发《关于推进按病种收费工作的通知》。2017年年中，国务院办公厅又下发了《关于进一步深化基本医疗保险支付方式改革的指导意见》，要求从2017年起，全面推行以按病种付费为主的多元复合式医保支付方式。2017年底，安徽、山西等多个省份陆续出台政策，按病种付费试点范围扩展明显提速，进入2018年，各省推进速度更是大大加快。从各省目前落实情况来看，推出的看病“打包”套餐均覆盖百余病种，且多为常见病。“按病种收费有利于患者，可降低患者看病负担，同时对治疗费用也能提前预知。”山东已试行按病种收费的某公立医院医生对《经济参考报》记者表示，以急性单纯性阑尾炎为例，此前济南公立三甲医院的治疗费多在12000元以下浮动，而按病种收费则降到了一万元。国家卫计委卫生发展研究中心副研究员顾雪非认为，医保管理部门通过改革支付方式，实施按床日、按病种、总额预付等多种综合付费方式，原则是“结余留用，超支合理分担”，目的是为了提高基金使用效率，希望医院在保证医疗质量的情况下主动控费，实现医保的可持续发展。中国社科院公共政策中心主任朱恒鹏认为，当前的问题是，在提高医疗服务收费和降低药品费用之间陷入死结从而难以取得实质性进展：在医疗服务价格没有提高之前，无法有效地降低医院的药品费用和检查收费，否则医院将无法生存。但是在医院药品费用没有切实下降之前，政府部门又不敢提高医疗服务价格，担心导致医疗费用进一步上涨。随着深度老龄社会的步步逼近，收少支多将成为医保基金的新常态。事实上，目前对于医保部门而言，开源空间并不大，费用控制也就成了医改一条必经之路。朱恒鹏表示，在全民医保条件下，相当比例的看病费用由医保机构来支付，为避免医患双方的过度医疗倾向，应该尽可能避免按照服务项目进行支付的付费方式，而采取其他一系列更为科学的付费模式。国内部分地区的试点也取得了显著的成效。比如，城乡居民医保和城镇职工医保门诊付费可以尝试采取按人头付费的制度，住院付费可以采取总额预付和按病种付费相结合的制度。这些制度能够有效地缓解过度用药和过度检查现象。

的。9一

法律主观：中华人民共和国村民委员会组织法 中华人民共和国**令第九号 （1998年11月4日第九届**常务委员会第五次会议通过） 《中华人民共和国村民委员会组织法》已由中华人民共和国第九届**常务委员会第五次会议于1998年11月4日修订通过，现将修订后的《中华人民共和国村民委员会组织法》公布，自公布之日起施行。 中华人民共和国**** 998年11月4日 第一条为了保障农村村民实行自治，由村民群众依法办理自己的事情，发展农村基层民主，促进农村社会主义物质文明和精神文明建设，根据宪法，制定本法。 第二条村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。 村民委员会办理本村的公共事务和公益事业，调解民间纠纷，协助维护社会治安，向人民政府反映村民的意见、要求和提出建议。 第三条中国**在农村的基层组织，按照中国**章程进行工作，发挥领导核心作用；依照宪法和法律，支持和保障村民开展自治活动、直接行使民主权利。 第四条乡、民族乡、镇的人民政府对村民委员会的工作给予指导、支持和帮助，但是不得干预依法属于村民自治范围内的事项。 村民委员会协助乡、民族乡、镇的人民政府开展工作。 第五条村民委员会应当支持和组织村民依法发展各种形式的合作经济和其他经济，承担本村生产的服务和协调工作，促进农村生产建设和社会主义市场经济的发展。 村民委员会应当尊重集体经济组织依法独立进行经济活动的自主权，维护以家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制，保障集体经济组织和村民、承包经营户、联户或者合伙的合法的财产权和其他合法的权利和利益。 村民委员会依照法律规定，管理本村属于村农民集体所有的土地和其他财产，教育村民合理利用自然资源，保护和改善生态环境。 第六条村民委员会应当宣传宪法、法律、法规和国家的政策，教育和推动村民履行法律规定的义务，爱护公共财产，维护村民的合法的权利和利益，发展文化教育，普及科技知识，促进村和村之间的团结、互助，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。 第七条多民族村民居住的村，村民委员会应当教育和引导村民加强民族团结、互相尊重、互相帮助。 第八条村民委员会根据村民居住状况、人口多少，按照便于群众自治的原则设立。 村民委员会的设立、撤销、范围调整，由乡、民族乡、镇的人民政府提出，经村民会议讨论同意后，报县级人民政府批准。 第九条村民委员会由主任、副主任和委员共三至七人组成。 村民委员会成员中，妇女应当有适当的名额，多民族村民居住的村应当有人数较少的民族的成员。 村民委员会成员不脱离生产，根据情况，可以给予适当补贴。 第十条村民委员会可以按照村民居住状况分设若干村民小组，小组长由村民小组会议推选。 第十一条村民委员会主任、副主任和委员，由村民直接选举产生。任何组织或者个人不得指定、委派或者撤换村民委员会成员。 村民委员会每届任期三年，届满应当及时举行换届选举。村民委员会成员可以连选连任。 第十二条年满十八周岁的村民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权；但是，依照法律被剥夺**权利的人除外。 有选举权和被选举权的村民名单，应当在选举日的二十日以前公布。 第十三条村民委员会的选举，由村民选举委员会主持。村民选举委员会成员由村民会议或者各村民小组推选产生。 第十四条选举村民委员会，由本村有选举权的村民直接提名候选人。候选人的名额应当多于应选名额。 选举村民委员会，有选举权的村民的过半数投票，选举有效；候选人获得参加投票的村民的过半数的选票，始得当选。 选举实行无记名投票、公开计票的方法，选举结果应当当场公布。选举时，设立秘密写票处。 具体选举办法由省、自治区、直辖市的人民代表大会常务委员会规定。 第十五条以威胁、贿赂、伪造选票等不正当手段，妨害村民行使选举权、被选举权，破坏村民委员会选举的，村民有权向乡、民族乡、镇的人民代表大会和人民政府或者县级人民代表大会常务委员会和人民政府及其有关主管部门举报，有关机关应当负责调查并依法处理。以威胁、贿赂、伪造选票等不正当手段当选的，其当选无效。 第十六条本村五分之一以上有选举权的村民联名，可以要求罢免村民委员会成员。罢免要求应当提出罢免理由。被提出罢免的村民委员会成员有权提出申辩意见。村民委员会应当及时召开村民会议，投票表决罢免要求。罢免村民委员会成员须经有选举权的村民过半数通过。 第十七条村民会议由本村十八周岁以上的村民组成。 召开村民会议，应当有本村十八周岁以上村民的过半数参加，或者有本村三分之二以上的户的代表参加，所作决定应当经到会人员的过半数通过。必要的时候，可以邀请驻在本村的企业、事业单位和群众组织派代表列席村民会议。 第十八条村民委员会向村民会议负责并报告工作。村民会议每年审议村民委员会的工作报告，并评议村民委员会成员的工作。 村民会议由村民委员会召集。有十分之一以上的村民提议，应当召集村民会议。 第十九条涉及村民利益的下列事项，村民委员会必须提请村民会议讨论决定，方可办理： （一）乡统筹的收缴方法，村提留的收缴及使用； （二）本村享受误工补贴的人数及补贴标准； （三）从村集体经济所得收益的使用； （四）村办学校、村建道路等村公益事业的经费筹集方案； （五）村集体经济项目的立项、承包方案及村公益事业的建设承包方案； （六）村民的承包经营方案； （七）宅基地的使用方案； （八）村民会议认为应当由村民会议讨论决定的涉及村民利益的其他事项。 第二十条村民会议可以制定和修改村民自治章程、村规民约，并报乡、民族乡、镇的人民政府备案。 村民自治章程、村规民约以及村民会议或者村民代表讨论决定的事项不得与宪法、法律、法规和国家的政策相抵触，不得有侵犯村民的人身权利、民主权利和合法财产权利的内容。 第二十一条人数较多或者居住分散的村，可以推选产生村民代表，由村民委员会召集村民代表开会，讨论决定村民会议授权的事项。村民代表由村民按每五户至十五户推选一人，或者由各村民小组推选若干人。 第二十二条村民委员会实行村务公开制度。 村民委员会应当及时公布下列事项，其中涉及财务的事项至少每六个月公布一次，接受村民的监督： （一）本法第十九条规定的由村民会议讨论决定的事项及其实施情况； （二）国家计划生育政策的落实方案； （三）救灾救济款物的发放情况； （四）水电费的收缴以及涉及本村村民利益、村民普遍关心的其他事项。 村民委员会应当保证公布内容的真实性，并接受村民的查询。 村民委员会不及时公布应当公布的事项或者公布的事项不真实的，村民有权向乡、民族乡、镇人民政府或者县级人民政府及其有关主管部门反映，有关政府机关应当负责调查核实，责令公布；经查证确有违法行为的，有关人员应当依法承担责任。 第二十三条村民委员会及其成员应当遵守宪法、法律、法规和国家的政策，办事公道，廉洁奉公，热心为村民服务。 第二十四条村民委员会决定问题，采取少数服从多数的原则。 村民委员会进行工作，应当坚持群众路线，充分发扬民主，认真听取不同意见，坚持说服教育，不得强迫命令，不得打击报复。 第二十五条村民委员会根据需要设人民调解、治安保卫、公共卫生等委员会。村民委员会成员可以兼任下属委员会的成员。人口少的村的村民委员会可以不设下属委员会，由村民委员会成员分工负责人民调解、治安保卫、公共卫生等工作。 第二十六条村民委员会应当协助有关部门，对被依法剥夺**权利的村民进行教育、帮助和监督。 第二十七条驻在农村的机关、团体、部队、全民所有制企业、事业单位的人员不参加村民委员会组织，不属于村办的集体所有制单位的人员可以不参加村民委员会组织。但是，他们都应当遵守有关村规民约。所在地的村民委员会、村民会议或者村民代表讨论和处理同这些单位有关的问题，应当与他们协商解决。 第二十八条地方各级人民代表大会和县级以上地方各级人民代表大会常务委员会在本行政区域内保证本法的实施，保障村民依法行使自治权利。 第二十九条省、自治区、直辖市的人民代表大会常务委员会可以根据本法，结合本行政区域的实际情况，制定实施办法。 第三十条本法自公布之日起施行。《中华人民共和国村民委员会组织法（试行）》同时废止。

法律分析：定编的意思是根据事业单位承担的工作、生产任务确定机构的设置和人员数量。通常由主管部门根据单位的工作职能、任务需要，以精简机构，节约用人，提高工作、生产效率为原则，科学合理地制定编制，报上级主管部门审定。定岗的意思是事业单位根据职责任务和工作需要，按照国家有关规定设置岗位。岗位应当具有明确的名称、职责任务、工作标准和任职条件。不定人意思是建立能进能出、能上能下的灵活用人机制，新进人员实行公开招聘，择优聘用。变身份管理为岗位管理是指事业单位应当与聘用人员签订聘用合同，确定相应的工资待遇。聘用合同期限内调整岗位的，应对聘用合同的相关内容作出相应变更。法律依据：《中华人民共和国劳动法》第一条 为了保护劳动者的合法权益，调整劳动关系，建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，促进经济发展和社会进步，根据宪法，制定本法。第二条 在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织(以下统称用人单位)和与之形成劳动关系的劳动者，适用本法。国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照本法执行。第三条 劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。

　　优化纳税服务，是现阶段税收工作的一个重要课题，它关系到税收服务理念建设和税收机制建设。作为国税机关如何做好纳税服务工作，就是要根据现代市场经济的要求和现有的各种税收条件，努力地优化税收服务，来促使税收整体环境的提升。优化税收环境，关键在于优化服务环境，而优化服务环境，关键又在于优化我们的国税干部队伍。国税干部队伍的整体素质决定着税收征管和服务的水平，直接关系到政府形象、投资环境、经济发展等社会政治经济诸多方面。基于此，在税收工作的趋向上，纳税服务就显得更加重要。　　一、目前我市纳税服务的现状　　（一）高度明确了纳税服务工作总体思路。我市国税系统把“全心全意为纳税人服务，树立‘敬业、廉政、创新、文明"的良好形象，把‘执法让国家放心、服务让纳税人满意"的目标”作为做好纳税服务工作的总体思路，制定了一系列有关优化纳税服务的规章制度，对办税服务厅岗位人员培训，提高敬业意识，端正服务态度，并着重进行着装礼仪、政治和业务培训、考核，坚持未培训的无资格参加考核，不通过考核的不能走上纳税服务岗位。　　（二）全面推广了“一窗式”纳税服务制度。为切实解决纳税人办理涉税事务多头奔走的问题，我们通过整合服务资源，改进服务流程，简化服务程序，让每位窗口纳税服务人员都能同时受理申报、办理登记、发售发票等业务，让我市的纳税人到办税服务厅都能体会纳税全程办税服务，使纳税人确实感受到办税更方便、更快捷、更高效。　　（三）全面推行落实了首问责任制。在办税服务厅设立了“首问服务台”，每天派人轮流值班负责解答纳税人的各项咨询和疑问。　　（四）严格执行了限时服务制度。根据限时服务制度要求，在“当场办证、限时办结、全程服务”的服务规范标准上取得了一定成效。简化了办证手续，纳税人的发票领购实现了随到随办、随到随购。　　（五）积极推行了公开办税制度。我们把税务职业行为规范、税收法律法规、税收管理服务、税收违法行为处罚等纳税人热切关心的问题和办税纳税人员工作流程、岗位职责通过电子屏进行公开，接受全社会进行监督。　　（六）大力开展了“纳税人之家”活动。一是完善了办税服务厅的硬件和“软件”设施建设。二是规范了“十提倡十禁止”文明办税公约，完善了“让纳税人满意在国税”的30条服务规范，经常开展“假如他是纳税人”的换位教育。三是每月征期内邀请一批企业办税人员到办税服务厅开展“一日税官”活动，为纳税人提供面对面、贴近式、零距离的全新服务。四是每季度开展一次由纳税人进行投票评选“税收服务明星”活动，为推广开展“纳税人之家”活动增添新的动力和氛围。　　二、工作成效和社会反响　　我们欣喜地发现办税服务厅的工作人员爱岗敬业，乐于奉献的意识明显加强了。通过开展各项活动激励了国税干部爱岗敬业、廉洁奉公、无私奉献的精神，营造出了一种让纳税人满意的税收环境。纳税人普遍反映：进了办税服务厅有舒适感、办理涉税事宜有高效感、与税务干部交流有亲切感、依法诚信纳税有自豪感。　　三、当前纳税服务存在的问题　　（一）主动服务意识需要进一步增强，服务方式还需要进一步创新，服务水平有待进一步提高。重管理、轻服务，漠视纳税人的合法权利的现象依然存在，再加上“我是管纳税人的思想”还不同程度的存在，还存在“纳税人围着税务干部转的现象”，这些问题都阻碍了提高纳税服务质量的进程。　　（二）强化征管措施力度尚需进一步加大，依法治税水平有待进一步提高，有的税收执法不够规范，以补代罚，处罚不到位，随意性和弹性较大，这样，降低了纳税服务的可信度。　　（三）干部队伍素质不高引起的执法随意性损害了纳税服务工作的形象。有的国税执法人员政治思想觉悟不高、法律素质偏低、业务水平不精、误解、曲解税收法律法规的现象还比较严重。在具体执法过程中“重实体法、轻程序法”。这些问题的存在严重损害了纳税服务工作的形象和质量的提高。　　（四）信息化建设的缓慢弱化了纳税服务质量的提高。纳税服务工作还停留在初始化阶段，没有利用先进的网络技术为纳税人提供电子申报、网上咨询、电子审批、划卡缴税等多种快捷、高效、低成本的纳税服务。因此，宣传力度尚需加大，纳税人依法纳税意识有待进一步增强。所有这些问题，都需要我们在今后的工作中采取有力措施，认真加以解决。　　四、提高纳税服务质量的措施　　当前，在全社会开展“优化市场环境，提高诚信质量”的活动中，作为国税机关如何找准位置充当好角色，牢固树立最优纳税服务理念显得尤其重要，即：把纳税人的合理合法需求作为改进和创新纳税服务的第一信号；把提高为纳税人服务的质量和效率作为优化纳税服务工作的第一目标；把纳税人的满意度作为衡量纳税服务水平高低的第一标准；把营造一流的税收环境作为优化发展环境的第一要务。我们认为应从以下几个方面去思考落实。　　（一）加强纳税服务队伍建设，不断提高国税人员素质。作为一线的国税工作人员，常年与纳税人打交道，自身形象的好坏、素质的高低直接代表着国税的形象和服务水平。如果我们这支队伍的素质不高基础不牢，就将难以适应现代服务方式和服务理念。我们认为应围绕着力培养提高干部的政治素质、职业道德素养、专业理论知识水平等方面去努力。　　1、要坚持用邓小平理论和“三个代表”的重要思想指导大家的言行，坚定党的理想信念不动摇，树立正确的人生观、价值观、利益观，增强服务意识，提高服务能力和水平，逐步建设一支政治合格、作风优良、业务过硬的国税干部队伍。　　2、要努力加强职业道德教育，大力开展和提倡依法行政、依法治税、依法办事、文明服务的活动，自觉树立超前意识、环境意识、公仆意识，杜绝对立心态、对等心态、补偿心态。以良好的职业道德素养去赢得纳税人的信任，真正激发纳税人自觉纳税、诚信纳税的光荣感和自豪感。　　3、要有针对性的加强专业理论知识的学习、培养与更新，想方设法为大家营造良好的学习氛围，既要积极为年轻同志的成长进步铺路搭桥，又要鼓励老同志自觉更新观念搞好“传、帮、带”，激发大家自觉学习的积极性和主动性，达到互帮互学，共同提高的目的，真正为提高纳税服务水平掌握过硬的业务技能和本领打下坚实的基础。　　（二）建立健全严格的规章制度，强化税收管理。俗话说，严是爱，松是害。一个单位，有没有凝聚力和战斗力，关键要看其管理制度是否建全，管理措施是否到位，管理方法是否得当。纳税服务水平的高低直接反映其队伍建设、服务质量、办税效率等管理是否严格。因此，要为纳税服务注入新的活力、增添新的动力，严格要求、严格管理势在必行。　　1、要把以人为本、带好队伍作为我们抓好各项工作的前提，注重从带思想、带作风上入手。生活上关心体贴，工作上严格要求，严格管理，不允许任何一位同志掉队，使大家牢固树立强烈的事业心、责任感。　　2、要建立健全严密的规章制度，加强服务质量和办税效率的管理。以严密的规章制度去管理人、约束人，以科学的措施和办法去规范服务，促进办税效率和服务质量的提高。　　3、服务质量和办税效率与税务干部的思想、作风建设有着密切联系。只有严格管理，增强自我管理、相互管理的意识，使干部队伍建设、纳税服务水平继续充满生机和活力，才能不断提升服务质量和提高办税效率。　　（三）求实创新，为纳税服务谋发展。环境要改善，服务须提高。我们应充分认识到现代区域经济的发展对投资环境和服务质量提出的更高要求，纳税服务的好坏直接影响到税收环境的成败，如果因循守旧、固步自封终将会被时代所淘汰。“发展才是硬道理”。同样，纳税服务要发展，只有不断赋予其文明化服务、规范化服务、信息化服务、超前化服务的新内涵，因此，我们要做到“两及时、一回访”的纳税特色服务。即：“纳税人只要在纳税中有不方便的地方我们就及时改善；只要在纳税中有困难，我们就及时帮助。定期到纳税户进行回访，了解其服务需求和服务的意见、建议”。勇于探索，积极简化办税环节和程序，承诺限时服务，拓宽服务渠道，不断创新服务方式，实施面对面零距离服务。确实使纳税服务做到：“有求必应，有言必纳”。即：“只要企业有需求我们就要及时答复，只要企业有合理化建议我们就要采纳和改进”。把纳税服务向小、细、实延伸和拓展，为纳税人营造一流的服务环境，搭建一流的发展平台。通过深化纳税服务，净化税收环境；通过优良的税收环境，吸引投资人、稳定纳税人；通过投资人、纳税人聚拢资源、创造财富，增加税收收入，推动我市县域经济加快发展。

青玉案读wǎn。青玉案的读音为：qīng yù wǎn。在古汉语，有词牌名《青玉案》。这里的案与碗同音同义。所以读音是碗，三声的字。《青玉案》来源于汉代张衡《四愁诗》中“美人赠我锦绣段，何以报之青玉案。”《青玉案》作为宋代著名词调之一，由来已久，从名称上分析，“案”的含义历来争议较大。一种看法认为“案”为古“碗”字，为今之“碗”一类器物。一种看法认为“案”为古时有足之盘，综合各类史料和文物考证，“案”一字的含义应为盛食的托盘。青玉案首次面世：青玉案词首次面世之作为贺铸《青玉案·凌波不过横塘路》，词作因巧妙的构思、深婉的情怀、凄清的氛围在词坛上赢得了极大的声誉，而这首词是一首抒发怀才不遇、仕宦不达的愁苦之词，由此可印证青玉案调之声情内涵与张衡《四愁诗》的含义是具有内在一致性的。《四愁诗》的青玉案本身便包含有政治不得意、满腹愁苦无奈的声情内涵，在后人的创作之中，所传达的情感以激越豪壮者为少，大多传达绵长悠远、温婉、悲凉的情思，通过格律声韵的组合转化，使情感的传达更加迂回曲折。

新闻采编与制作：新闻专业是面向21世纪知识经济社会而开设的、适应经济社会、信息社会发展需要的全新型高职专业，以培养适应新闻宣传单位需要的新闻专业人才。 新闻专业是一门研究新闻活动、新闻事业及新闻工作规律的科学。它是在新闻事业发展到一定规模之后产生的。和一些历史悠久的专业相比，新闻学虽然是比较年轻的学科，但由于它和大众生活有着密切的相关性，有着较为明显和突出的实用效果，并且又借助其本身追求新鲜、快捷、真实等特性及独有的创新精神，使这门学科得到了十分迅猛的发展。 新闻采编与制作专业的培养目标是培养学生掌握广播电视新闻采编专业的基本理论、基础知识，具备一定的新闻采访、写作、编辑、摄像以及广播电视节目策划和制作的基本技能，为辽北及辽宁省内外培养德、智、体全面发展的，可适应经济和社会发展需要的新闻采编人员。毕业后可以从事记者、编辑、主持人以及企事业单位宣传、公关等工作。广播电视新闻学专业 业务培养目标： 业务培养目标：本专业培养具有广播电视新闻学基本理论和宽广的文化科学知识，能在广播电视新闻宣传部门，从事编辑、采访、节日主持与管理等工作的新闻传播学高级专门人才。 业务培养要求：本专业学生主要学习马克思主义基本原理和新闻学、广播电视学、以及与广播电视有关学科的基本理论和基础知识，受到广播电视新闻采访、写作、编导、播音、节日主持等方面的基本训练，具有广播电视节日策划、编辑、采访、管理等方面的基本能力。新闻学专业 业务培养目标： 业务培养目标：本专业培养具备系统的新闻理论知识与技能、宽广的文化与科学知识．熟悉我国新闻、宣传政策法规，能在新闻、出版与宣传部门从事编辑、记者与管理等工作的新闻学高级专门人才。 业务培养要求：本专业学生主要学习马克思主义基本原理和新闻学基本理论和基础知识，受到新闻业务的基本训练，具有社会活动和科研的基本能力。

任何企业都面临管理提升的问题。一些中小企业，在经历了创业、发展的阶段後，所面临的管理提升问题就更为紧迫。近年来，经常有一些中小企业找到我，谈到其企业管理中面临的一些困惑，表达其提升管理的紧迫愿望。我们听到的和看到的常见问题是： 家长式管理的不适应问题； 员工的积极性问题； 运作质量和效率问题； 人才的问题； 市场营销和顾客满意问题等。 经验告诉我们，对於中小企业管理中存在的这些问题，采取单项解决的办法，收效往往不理想。其主要原因是，在缺少一个比较规范的管理平台的情况下，任何管理问题得以系统解决都将落空。所以，对於管理问题较多的中小企业，其管理的提升应进行系统的考虑。根据我们对中小企业提供谘询服务的经验，对中小企业的管理问题应从四个方面着手系统解决，这四个方面是：1.整理并优化企业的运作流程流程对企业的运作和管理将会产生根本性的影响，并不是所有企业的管理者都能够深刻认识到这一点。虽然，每一个企业都在经营过程中，迫於某种需要，自觉和不自觉地建立了一些流程（一般反映在规章制度中），或者自然形成了一定的运作习惯。但是，由於未能系统地、深入地研究流程，至使低效流程、断口流程、部门流程等现象普遍存在，严重影响了企业的运作效率和效果。系统地、深入地整合并优化流程，可望使企业的运作基础得到较大的改善。2.根据流程运作的需要，优化组织一些企业把组织形式看得很重，经常进行调整，但往往收效不佳。管理理论和经验告诉我们，组织只不过是确保流程运作的一个条件。建立科学、高效的流程，建立适合流程运作的组织才能使组织的功能得到有效的发挥。常见的部门壁垒，相互扯皮等现象，一方面是观念和文化问题，另一方面是在组织设置、职能权限界定和介面管理方面采用了落後的模式。要解决这些普遍存在的问题，就须建立新的组织观念，建立新型的组织。扁平化组织、榘阵化组织等，都是流程优化的一种相匹配的组织形式。3.建立有效的绩效管理体系“大锅饭”不仅仅在国营企业有，在一些中小型的民营企业也比较严重。一些中小企业过去采用家长式的管理手段，原始的激励方法在逐步失去作用。为此，中小企业在流程和组织优化的基础上，必须建立科学的绩效管理体系。进行岗位分析，确定绩效指标体系，建立绩效资讯反馈系统，进行科学的绩效考核，推动绩效改进管理等都是绩效管理必须认真作好的事项。

u2003u2003春去秋来，新一年的钟声快敲响了！写护士长的年终工作总结是一件大事。一篇年终总结可以很好的让我们正视存在在问题，优秀的人是怎么写护士长的年终工作总结的呢？下面是我为大家整理的“2022年护士长年终工作总结报告（大全5篇）”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！ 2022年护士长年终工作总结报告（大全5篇）【篇一】 u2003u2003工作情况总结如下： u2003u2003一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 u2003u20031、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 u2003u20032、坚持了查对制度： u2003u2003①要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录； u2003u2003②护理操作时要求三查七对； u2003u2003③坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 u2003u20033、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 u2003u20034、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 u2003u2003二、提高护士长管理水平。 u2003u20031、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。 u2003u20032、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为： u2003u2003①安排本周工作重点； u2003u2003②总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施； u2003u2003③向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 u2003u20033、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 u2003u20034、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 u2003u2003三、加强护理人员医德医风建设。 u2003u20031、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。 u2003u20032、分别于X月份、XX月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 u2003u20033、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 u2003u20034、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。 u2003u20035、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 u2003u2003四、提高护理人员业务素质。 u2003u20031、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 u2003u20032、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。 u2003u20033、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。 u2003u20034、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周莉君）分别给予了奖励。 u2003u20035、XX月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核： u2003u2003①病区护士考核：静脉输液、吸氧； u2003u2003②急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃； u2003u2003③手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。 u2003u20036、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 u2003u20037、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 u2003u20038、X月份至XX月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。 u2003u20039、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。 u2003u2003五、加强了院内感染管理。 u2003u20031、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 u2003u20032、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 u2003u20033、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 u2003u20034、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 u2003u20035、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。 u2003u20036、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。 u2003u20037、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。 u2003u2003六、护理人员较出色的完成护理工作。 u2003u20031、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。 u2003u20032、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。 u2003u20033、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。 u2003u20034、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流。 u2003u2003七、存在问题： u2003u20031、个别护士素质不高，无菌观念不强。 u2003u20032、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 u2003u20033、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 2022年护士长年终工作总结报告（大全5篇）【篇二】 u2003u2003我被任命为病房护士长至今已有九个月，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。 u2003u2003说句实话，刚接管该病房时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一因为我从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验一无所有；第二面临综合病房病人的多元化和病情的复杂性，病区环境的简陋，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。 u2003u2003有句话说的好“路是人走出来的”，我在夏院长及护理部领导的帮助下化压力为动力，分步制订切实可行的方案。首先根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟悉并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚分明，公平对待；另外对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善； u2003u2003对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理；针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进和规范；对环境卫生实行包干区责任制，落实到工友个人；不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作，安全护理是精神科护理工作的重要组成部分，也是护理人员护理精神障碍病人的重要环节。护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基本训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代发展的需要，我在科内每月至少一次个案护理查房、加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练。 u2003u2003加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想急病人所急；最后，护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费；我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时提出批评，必要时辅以经济处罚，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到的。琼州海峡网。 u2003u2003此外，我知道在目前竞争激烈的形势下，只有不断的学习、学习、再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，在这任职的几个月中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质，参加了XXXX年护理专升本考试，并被南医大护理专业录取；另外还积极参加由卫生局、医院组织的各种党课学习，不断提高自己的思想政治素质。 u2003u2003虽然工作是平凡而辛劳的，放弃了不少与家人、孩子团聚的时间，一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在医院、护理部领导的帮助与支持下工作逐渐的显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就一定会把综合病房的工作开展的更好。 2022年护士长年终工作总结报告（大全5篇）【篇三】 u2003u2003我现任x医院x科护士长，时光飞逝，转眼又到了一年的年底，2021年，在院领导班子的正确领导下，在科室主任以及科室全体医护人员的共同努力下，我做到严以律己、率先垂范，以院为家，奋力进取，顽强拼搏，儿科圆满完成了2021年年度目标任务近xx元。回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨。现将20x年以来各项工作总结如下： u2003u2003一、严格管理，有效协调 u2003u2003一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中坚持以科室为家，每天早来xx分钟，晚走xx分钟，认真落实医院和科室的各项工作制度，严格按照操作规范，合理安排护士和护工的排班，培养护理人员的全面素质，使她们都能很好地完成自己的本职工作，积极组织科室护理人员学习基础护理技能，针对儿科患儿特点，身先士卒，大胆管理，研究、摸索出了一套行之有效的护理工作方法，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通。及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭。让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 u2003u2003二、狠抓护理业务培训 u2003u2003他们生了病，家里人着急、上火，再加上静脉穿刺给患儿带来的痛苦，家长很难接受，容易产生护患矛盾，儿科的护理工作就面临护理操作难度大、患儿家长沟通困难、医疗护理容易引起纠纷等因素而成为医院工作中困难较大的专业，护理工作压力之大，责任之重不言而喻。针对这一现象，我果断决定：从我做起，全员培训。 u2003u2003采取业务学习和个案护理查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见儿科疾病知识进行培训，对儿科护理学基础知识和常用护理操作技术进行培训，甚至对一些急诊的抢救护理知识技术，也进行了培训。一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬的儿科护理队伍。 u2003u2003三、尝试文化管理，力求做出特色 u2003u2003多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟。在儿科护理群里经常分享一些儿科护理方面的新知识、感悟人生的故事。利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们儿科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了我用人文知识改变护士、护士有效管理自己、护理工作质量提高的良性链条。近几年，不仅儿科的护理文化建设起了成效，而且圆满的完成了各项工作目标。在院各项检查工作中，我们取得了较好的成绩。 u2003u2003四、不断学习总结，提高自身素质 u2003u2003俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。 u2003u2003五、不足之处 u2003u2003面对我的患儿我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们儿科的护理科研项目至今还是空白。再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。 u2003u2003六、努力方向 u2003u2003展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是： u2003u20031、力争在护理科研方面有所突破。进一步加强业务知识的学习和人员进修、培训，进一步熟练专业技能。 u2003u20032、宽严结合，和科室主任一起狠抓基础护理、护患沟通等全面工作，进一步加大科室管理力度，让自己的管理方式更加成熟。 u2003u2003总之，一年来，我和科室主任及全体科室医护人员同心同德，克服困难，知难而上，以医院大局为重，内强素质，外树形象，不断提高医疗护理水平，切实为患儿提供优质的护理服务，做出了显著的成绩。在今后的工作中，我将继续努力，奋发进取，更好地为患者服务，为医院的x级医院建设做出自己新的贡献。 2022年护士长年终工作总结报告（大全5篇）【篇四】 u2003u2003时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨。现将2021年以来各项工作总结如下： u2003u2003一、严格管理，有效协调 u2003u2003一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通。及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭。让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。 u2003u2003二、狠抓护理业务培训 u2003u2003作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的xx名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识。在西医专科护士培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 u2003u2003针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。 u2003u2003一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 u2003u2003三、尝试文化管理，力求做出特色 u2003u2003多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让护士长管理这个外因，通过护士个人素质的内因起作用。 u2003u2003为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟。举办天使心语小板报。利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。我终于打造出了我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——-护理工作质量提高的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。 u2003u2003四、注重服务细节，提高病人满意度 u2003u2003比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。 u2003u2003为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、尿培养标本留取注意事项等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。 u2003u2003五、不断学习总结，提高自身素质 u2003u2003俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。 u2003u2003六、不足之处和努力方向 u2003u2003面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力!但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白。再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是： u2003u20031、力争在护理科研方面有所突破。 u2003u20032、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。 2022年护士长年终工作总结报告（大全5篇）【篇五】 u2003u2003通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。 u2003u2003各位领导、各位同事： u2003u2003你们好！ u2003u2003我被任命为病房护士长至今已有九个月，现在我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。 u2003u2003说句实话，刚接管该病房时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力 u2003u2003完成了局部手术的体外主机工作，主任和牛老师的指导和帮助下。这近60台手术的主机锻炼中，笔记每一次的收获和启发，严格剖析自身存在有利于专业要求的习惯和思维不足，让自己每一步都走得扎实，稳健。 u2003u2003第一因为我从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验一无所有； u2003u2003建立定期定时消毒清理制度，规定妇产科、手术室、供应室环境卫生每天一小清理，每周一大清理制度，一次性无菌物品不得存放在库房，同时制定了一次性用品回收管理制度， u2003u2003第二面临综合病房病人的多元化和病情的复杂性，病区环境的简陋，护患比例的失调等因素使我感到无所适从。 u2003u2003有句话说的好“路是人走出来的”，我在夏院长及护理部领导的帮助下化压力为动力，分步制订切实可行的方案。首先根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排，将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点，汇总成表，标示明确，要求人人熟悉并按之执行，并进行不定期考核，做到奖罚分明，公平对待；另外对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善； u2003u2003第三，对抢救药品和器材及无菌物品作了补充，进行规范化管理； u2003u2003进一步加大科室管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作，为争创市级重点专科、专科医院等级评审等工作做好准备。 u2003u2003第四，针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进和规范；对环境卫生实行包干区责任制，落实到工友个人； u2003u2003第五，不断深化安全管理，强化安全意识，做好安全护理工作，安全护理是精神科护理工作的重要组成部分，也是护理人员护理精神障碍病人的重要环节。精神障碍病人因受病情支配，常可出现冲动、伤人、自伤、毁物、出走等特殊行为，护理人员稍有不慎就可出现意外，乃至危及生命。因此，做好安全护理不仅能保障护患双方的安全，而且也能提高医疗护理质量。为此要求每位在岗人员必须掌握病情，尊重病人，了解病人的心理变化，重视心理护理和精神关怀，密切巡视病房，严格执行各项护理常规制度，同时对病室的各种设施、物品及家属要加强安全管理。 u2003u2003第六，了解护理学科发展的新动向，定期组织护理人员进行业务学习，强化三基本训练，学习新业务、新知识、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代的发展需要，我在科内每月至少一次个案护理查房、加强科室业务学习，定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练； u2003u2003第七，加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想急病人所急；最后，护士长是科室的理财人，应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝浪费；我要求全体医护、工勤人员，从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费的现象，及时提出批评，必要时辅以经济处罚，虽然这样或许会得罪一些人，但我知道，加强经济核算，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果，都是护士长必须做到的。 u2003u2003此外，我知道在目前竞争激烈的形势下，只有不断的学习、学习、再学习，才能使自己适应这竞争、改革的大潮，在这任职的几个月中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质，参加了____年护理专升本考试，并被南医大护理专业录取；另外还积极参加由卫生局、医院组织的各种党课学习，不断提高自己的思想政治素质。 u2003u2003虽然工作是平凡而辛劳的，放弃了不少与家人、孩子团聚的时间，一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在医院、护理部领导的帮助与支持下工作逐渐的显露出了成效，得到了患者及其家属的称赞，得到了领导和同事的认可。我知道这只是一个起步，以后的路还很长，“路遥知马力”，我坚信只要通过不断的努力，只要把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里，我就一定会把综合病房的工作开展的更好。 u2003u2003健全了护理不良事件报告制度：对于已发生的不良事件进行追因分析，鼓励护长和护士共同寻找工作中的安全隐患，针对隐患提出整改措施，杜绝了不良事件的发生; u2003u2003坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

1、网站平台Seo的推广虽然说好的运营不单独是Seo优化那么简单，但这条传统的推广方式必须得跟上，通过关键词搜索得到的效果是很显著的，但是难度却不停的加大。2、微信公众平台的运营微信公众平台是每个企业甚至个人都必须参与进来的，而市场上也渐渐的有做微信运营的企业来进行外包，但条件允许的情况下，3、官方微博的运营微博的传播力度非常广泛，也非常快!其中的名人效应是微博比较有特色的一点，故此，企业把微博进行企业认证，从而通过微博进行策划方案，可以有效的提升品牌的知名度。4、广告资源的运营什么是广告资源?百度竞价、百度联盟、腾讯企业QQ等等收费推广方式，都是作为一个网络运营都必须要了解的，选择好适合自身的推广渠道很有必要，比如说，如果做的是餐饮，那么选择美团网这样的团购网站来合作，是很有效的推广渠道。5、软文互动的运营一个顶尖的软文写手赛过SEOER(当然不包括那种具有顶尖写作能力的SEOER)，软文互动的传播渠道有很多，知名的天涯论坛，猫扑社区等等，你可以建立自己的博客，通过博客本身的影响力和传播来带动很好的推广效果。这里还有站外资源的整合说一下，免费的B2B、分类信息网发布一样是样同步进行的。

爱因斯坦的读书名言警句摘抄大全英文 　　1. A person who never made a mistake never tried anything new. 　　一个从不犯错误的人，一定从来没有尝试过任何新鲜事物。 　　2. Intellectuals solve problems; geniuses prevent them. 　　智者解决问题，天才预防问题。 　　3. Science is a wonderful thing if one does not have to earn one"s living at it. 　　科学是个美妙的东西如果无须靠它维生的话。 　　4. The hardest thing in the world to understand is the income tax. 　　世界上最让人难以理解的东西就是个人所得税。 　　5. I am convinced that He (God) does not play dice. 　　我确信上帝不玩赌博游戏。 　　6. Reality is merely an illusion, albeit a very persistent one. 　　现实不过是幻象，尽管这幻象挥之不去。 　　7. I never think of the future. It comes soon enough. 　　我从不去想未来。因为它来得已经够快的了。 　　8. The only thing that interferes with my learning is my education. 　　妨碍我 学习 的唯一障碍就是我的教育。 　　9. Two things are infinite: the universe and human stupidity; and I"m not sure about the universe. 　　宇宙中唯有两件事物是无限的：宇宙的大小与人的愚蠢。我不能确定的是宇宙的大小。 　　10. I know not with what weapons World War III will be fought, but World War IV will be fought with sticks and stones. 　　我不知道第三次世界大战会用哪些武器，但第四次世界大战中人们肯定用的.是木棍和石块。 爱因斯坦的 名言 英文 　　在上帝面前，我们都一样聪明也都一样愚蠢。 　　原文：Before God we are all equally wise and equally foolish. 　　 常识 就是人到十八岁为止所累积的各种偏见。 　　原文：Common sense is the collection of prejudices acquired by age eighteen. 　　教育就是当一个人把在学校所学全部忘光之后剩下的东西 　　原文：Education is what remains after one has forgotten everything he learned in school. 　　方程式对我更重要，因为政治只看眼前，而方程式是永恒的。 　　原文：Equations are more important to me, because politics is for the present, but an equation is something for eternity. 　　万有引力可无法对坠入爱河的人负责。 　　原文：Gravitation cannot be held responsible for people falling in love. 　　我不知道第三次世界大战会用哪些武器，但第四次世界大战中人们肯定用的是木棍和石块。 　　原文：I do not know with what weapons World War III will be fought, but World War IV will be fought with sticks and stones. 　　我从不去想未来。因为它来得已经够快的了。 　　原文：I never think of the future. It comes soon enough. 　　我认为只有大胆的臆测，而不是事实的积累，才能引领我们往前迈进。 　　原文：I think that only daring speculation can lead us further and not accumulation of facts. 　　如果A代表一个人的成功，那么A等于x加y加z。勤奋工作是x;y是玩耍，而z是把嘴闭上。 　　原文：If A is a success in life, then A equals x plus y plus z. Work is x; y is play; and z is keeping your mouth shut. 　　有一个现象的明显程度已经让我毛骨悚然，这便是我们的人性已经远远落后我们的科学技术了。 　　原文:It has become appallingly obvious that our technology has exceeded our humanity. 　　要打破人的偏见比崩解一个原子还难。 　　原文:It is harder to crack a prejudice than an atom. 　　法律本身并不能保证言论自由;要做到这一点，必需要所有的人都有着包容的心。 　　原文:Laws alone can not secure freedom of expression; in order that every man present his views without penalty there must be spirit of tolerance in the entire population. 　　人生就像骑单车。想保持平衡就得往前走。 　　原文:Life is like riding a bicycle. To keep your balance you must keep moving. 　　只有利他的生活才是值得过的生活。 　　原文:Only a life lived for others is a life worthwhile. 　　武力不能维持和平。只有互相理解才可以。 　　原文:Peace cannot be kept by force. It can only be achieved by understanding. 　　把你的手放在滚热的炉子上一分钟，感觉起来像一小时。坐在一个漂亮姑娘身边整整一小时，感觉起来像一分钟。这就是相对论。 　　原文:Put your hand on a hot stove for a minute, and it seems like an hour. Sit with a pretty girl for an hour, and it seems like a minute. That"s relativity. 　　所谓现实只不过是一个错觉，虽然这个错觉非常持久。 　　原文:Reality is merely an illusion, albeit a very persistent one. 　　这个世界最不可理解的就是它竟然是可以理解的。 　　原文:The most incomprehensible thing about the world is that it is at all comprehensible. 　　不要试图去做一个成功的人，要努力成为一个有价值的人。

上海医保个人账户划入标准2023：1、改进个人账户计入办法。自2023年7月1日起，在职职工缴纳的基本医疗保险费全部计入本人的个人医疗账户，计入标准为本人参保缴费基数的2%，单位缴纳的基本医疗保险费全部计入统筹基金；2、增强门诊共济保障功能。完善职工医保门诊费用保障机制，2023年7月1日起，调整门急诊待遇标准；3、规范个人账户使用范围。个人账户主要用于支付参保人员在定点医疗机构或定点零售药店发生的政策范围内自付费用。2022年7月1日起，分步扩大个人账户使用范围。个人账户可以用于支付参保人员本人及其配偶、父母、子女在定点医疗机构就医发生的由个人负担的医疗费用，以及在定点零售药店购买药品、医疗器械、医用耗材发生的由个人负担的费用。探索个人账户用于配偶、父母、子女参加城乡居民基本医疗保险等的个人缴费。个人账户不得用于公共卫生费用、体育健身或养生保健消费等不属于基本医疗保险保障范围的支出；4、增强地方附加基金补充保障功能。用人单位缴纳的地方附加医疗保险费，全部纳入地方附加基金，单独列账。2023年1月1日起，门急诊医疗费用纳入统筹基金支付范围，不再由地方附加基金支付。地方附加基金继续支付职工医保综合减负在内的各项减负费用、统筹基金最高支付限额以上的部分医疗费用等。探索发挥地方附加基金在应对人口老龄化等方面的多渠道筹资和补充保障功能；5、加强监督管理。完善管理服务措施，创新制度运行机制，引导医疗资源合理利用，确保医保基金稳定运行，充分发挥保障功能。严格执行医保基金预算管理制度，加强基金稽核制度和内控制度建设。进一步健全个人账户全流程动态管理机制，加强对个人账户使用、结算等环节的审核。强化对医疗行为和医疗费用的监管，完善市、区两级行政执法监管体系，持续开展打击欺诈骗保专项行动，加强跨部门联合监管，强化社会监督，加快智能监管系统建设；6、加快推动基层医疗服务体系建设，完善家庭医生签约服务，规范长期处方管理，引导参保人员在基层就医首诊。完善与门诊共济保障相适应的付费机制。加强“三医”联动，推动深化医药卫生体制改革。推行总额预算管理下的按人头付费、按病种付费、按床日付费等多元复合式医保支付方式，继续深化医保支付方式改革，推进按病种分值付费（DIP）体系、按疾病诊断相关分组付费（DRG）体系，为群众提供更加优质医药服务，降低群众看病就医负担。科学合理确定医保支付标准，引导主动使用疗效确切、价格合理的药品。进一步将符合条件的“互联网+”医疗服务项目纳入支付范围。医保的报销方式如下：1、本地报销参保人若是在本地的定点医疗机构看病报销的，所发生的医疗支出可以在结算的时候，凭借医保卡直接结算，结算中心会直接算出可报销的金额，而参保人只需支付自费部分的医疗支出就可以，十分方便；2、异地报销目前医保还没有完全实现全国联网，因此如果是在异地的定点医疗机构看病时，通常需要参保人先自行垫付费用，并且保存好所有的单据，后续到参保地所在的社保经办中心手动办理报销。综上所述，2023年起，正式实施医保异地就医结算制度，对于异地长期居住和跨省临时外出就医人员，通过申请备案，产生的医保费用可直接进行报销，不用再回参保地报销。【法律依据】：《中华人民共和国社会保险法》第二十六条职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险的待遇标准按照国家规定执行。

可以参考物流系统工程中的SLP（设施系统规划设计）和SHA（物料搬运系统分析），里面有详细的介绍。方法很实用，而且相对简单。SLP 系统设施规划布置方法系统设施规划布置方法SLP（systematic layout planning）系统布置设计是一种设施规划方法。设施规划是根据系统应完成的功能，对系统各项设施、人员、投资等进行系统的规划和设计。设施设计的核心内容是工厂、车间内部的设计与平面布置、设备的布局，以求物流路线系统的合理化，通过改变和调整布置调整和优化生产物流，达到提高整个生产系统经济效益的目的。系统布置设计(SLP)方法通过对企业生产流程、物流量详尽分析的基础上，运用以作业单位物流与非物流的相互关系分析为主线的进行生产设施规划设计的方法，采用一套表达力极强的图例符号和简明表格，通过条理清晰的设计程序进行工厂及厂内设施的布置设计。利用SLP技术，对企业物流设施进行合理规划，可有效的缩短生产周期。物料搬运系统分析方法SHA物料搬运系统分析的三要素：物料、移动、方法运用“物料搬运系统分析”的方法“物料系统搬运分析”的的作用如何进行物料的分类如何分析物料的各项移动如何在平面布置图上使物料的移动能够“一目了然”如何选择和标注搬运设备如何评定最有效的搬运方法（方式）如何进行物流的详细规划，并制定实施计划

管理和服务是税务机关对纳税人最根本也是最主要的两个职能。自治区国税局提出的“精细管理、优化服务”理念也印证了管理和服务在税收征管中的重要性。但从目前笔者掌握的情况来看，有相当一部分税务干部还存在重管理轻服务的思想，其实，管理和服务是有机统一，相辅相成的。把管理做到位了，就会很大程度降低纳税人的纳税风险，也会减少他们非主观偷漏税的可能性，这对于纳税人而言，也是一种很好的服务。反之，完善的纳税服务，必然会增强纳税人的税法遵从度，提高纳税人的纳税准确性。二、要不断更新纳税服务理念不管是当前还是放眼未来，要更好的为广大纳税人服务，就必须不断地更新服务理念，不断地顺应时代的需要。一是要树立科学服务的理念。就是要依靠现代信息化技术，不断改进服务手段，通过开辟网上办税系统，实现信息共享、实时传输，开通12366为纳税人提供及时、准确的政策业务咨询，逐步提高纳税服务的科技含量。二是要树立主动服务理念。要以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为目标，将纳税人的正当需求作为改进税收管理的重要信号，以纳税人的满意度作为衡量纳税服务质量的重要标准，设身处地的为纳税人着想。三是要树立量体裁衣理念。就是要根据各个纳税人的不同，在实际工作中准确把握纳税人的特性，并有针对性的为纳税人提供及时准确的服务。这三种服务理念其实是相互联系、相互作用、有机统一的一个整体。科学服务是手段方法问题，主动服务是态度和意愿问题，那么，量体裁衣服务当然就是质量和效率问题。三、要进一步加强队伍建设作为一线的税务工作人员，常年要与纳税人打交道，所以，自身形象的好坏、素质的高低直接代表着税务部门的形象和水平。如果我们这支队伍的形象不好、素质不高、基础不牢，就将难以实现现代服务方式和服务理念。因此，要围绕提高干部政治素质、职业道德素养、专业理论知识水平来提高和加强队伍建设。一是要用邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观指导干部的一言一行，要坚定党的理想信念不动摇，树立正确的人生观、价值观、利益观，增强服务意识，提高服务能力和水平，逐步建立一支政治合格、作风优良、业务过硬的税务干部队伍。二是努力加强职业道德教育，大力开展和提倡依法行政、依法办事、文明服务活动，自觉树立超前意识、公仆意识，杜绝对立心态、对等心态、补偿心态，以良好的职业道德素养去赢得纳税人的信任。三是要有针对性的加强专业理论知识的学习、培养和更新。想法设法为干部营造良好的学习氛围，既要积极为年轻同志的成长铺路搭桥，也要鼓励老同志更新观念，搞好“传、帮、带”，激发干部自觉学习的积极性和主动性，达到相互帮助、相互学习的目的，真正为提高纳税服务水平打下坚实的基础。四、要有完善的纳税服务体系建立完善的纳税服务体系，最重要的是要以满足纳税人的合理需求为出发点，以公开、公平、效率为立足点。一是要规范服务内容。要按照各个辖区的纳税环境和纳税人的具体需求，根据各自税收工作实际规范具体的纳税服务工作内容，统一纳税服务工作标准，明确纳税服务工作流程，并随着纳税服务工作的创新与发展，不断补充和完善纳税服务的内容。二是要加强绩效考核。各级纳税服务部门，要按照工作实绩每个月或者季度按人员和岗位进行考核，考核的内容主要涉及服务创新、服务质量、服务标准等，必要时还要以征求意见的方式取得纳税人的赞成，形成一套切合纳税服务工作实际的考核机制，量化细化，奖优罚劣，不断促使税务人员更好的的为纳税人服务。三是要开展外部评价。要通过外部环境来监督税务部门的纳税服务工作。主要要引进社会监督，邀请社会监督员和纳税人对纳税服务工作的好坏进行评价，把评价的结果及时进行公布，适时征求纳税人的意见。各单位根据实际制定切实可行的整改方案，及时办结，改进工作，提高纳税服务质量和水平。五、要很好的与纳税人沟通由于社会发展速度快，各行各业的人感觉压力都比较大，对从事服务部门的要求也随之提高，为此，干什么事情都要通过良好的沟通减少摩擦、增进理解。税务机关既要按照要求依法征税，又要为纳税人提供满意的服务，要实现旧观念“我管你”到新理念“为你服务”，让纳税人感到有尊严，感到纳税光荣，这的确是件不太容易的事。所以，要有良好的沟通技巧。一个有效的沟通可以使税收工作效率提高，事半功倍。税务工作者要充分发挥主观能动性，勤于学习，勇于实践，在实践中增长才干，在日常沟通交流中提升能力，运用高效的沟通，与纳税人建立健康的工作互动关系，营造公平公正的税收环境，提升税收服务质效。一是要平和个人心态。要牢固树立征纳双方法律地位平等的理念，真诚平等待人，不使自己的心情因纳税人的措辞或举动产生波动，不把情绪带到与纳税人交往当中。二是要拓展沟通渠道。要积极主动搭建与纳税人的多元化沟通平台，实现沟通内容和形式上的突破。如召开联谊会、举办税企座谈会、开展服务回访等。三是要实现快速应变。要充分掌握业务知识，对纳税人提出的问题做到从容不迫，对答如流。而不是漠不关心，推脱卸责。同时要注意回答方式、方法和技巧。

这首词抒写了因理想不能实现而郁郁不得志的“闲愁”.上片写相恋和怀念,下片开头两句写昏暮景色,暗示出抒情主人公等待盼望那位“凌波”仙子直到黄昏,仍不见踪影,或“闲愁”太多.写“美人”可望而不可及,以此喻指理想不能实现,形象生动.下片的“碧云”句喻指时光流逝之迅速,末尾连用三个比喻来表现“闲愁”之多、乱、缠绵不断,十分生动,作者也因此获得了“贺梅子”的雅号.词中他把抽象的闲情化为可感可知的“一川烟草,满城风絮,梅子黄时雨”,不仅形象、真切地表现出词人失意 、迷茫、凄苦的内心世界,同时也生动、准确地展现了江南暮春时烟雨迷蒙的情景,深得当时人们的赞赏.结尾处“一川烟草,满城飞絮,梅子黄时雨”,以江南景色比喻忧愁的深广,以面积广大喻愁之多,“满城风絮”以整个空间立体地比喻愁之深广,“梅子黄时雨”以连绵不断比喻愁之时间长和难以断绝,兴中有比,意味深长,被誉为绝唱,贺铸也因此而有“贺梅子”的雅号,深得当时人们的赞赏.黄庭坚更是极口称赞说：“解作江南断肠句,只今唯有贺方回”（《寄贺方回》）.

　　一是定岗，明确企业（组织）需要什么样的岗位？ 　　二是定编，明确企业（组织）需要多少适合企业发展的个人？ 　　三是定员，明确谁是企业（组织）适合企业发展的个人？ 　　定岗定编是确定岗位和确定岗位编制的合称，前者是设计组织中的承担具体工作的岗位，而后者是设计从事某个岗位的人数。但在实际工作中，这两者是密不可分的，当一个岗位被确定之后，就会自动有人的数量和质量的概念产生。有的企业还把与定岗有关的人员素质的问题单独提出来，称之为“定员”。“定员”与“定岗定编”一起被称之为“三定”。 　　我可以给您发一份资料作为参考，希望对您有所帮助！