提高顾客让渡价值的具体方法

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。它包括产品的价值、服务价值、人员价值、形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力及支付的货币费用等 。即：顾客让渡价值 = 顾客总价值 - 顾客总成本举例：顾客(您)到超市购手机，您的总价值就是手机+售货员的热情服务（介绍、调试）+售货员的业务能力（是否在最短的时间内讲得让您很明白）+售货员的形象（他的外表、举止言谈是否让您舒服满意），您的总成本就是买手机付的钱+您买手机过程费的时间+挑手机费的精力+您为此消耗的体力等.

1、顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的，他认为，“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。2、顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

1、顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的， 他认为，“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 2、顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

顾客让渡价值的意义是什么 你知道顾客让渡价值的意义是什么吗？顾客让渡价值是一种企业经营的特别说法，它指的是企业通过各种方式，在保住产品质量的前提下节约生产成本，最终让顾客获益。那么具体顾客让渡价值的意义是什么呢？请看我收集的相关内容。 顾客让渡价值的意义是什么1 顾客让渡价值的意义： 1、让渡价值认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。 2、企业通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。 3、 充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。 顾客让渡的做法： 1、企业要让自己的商品能为顾客接受，必须全方位、全过程、全纵深地改善生产管理和经营，企业经营绩效的提高不是行为的结果，而是多种行为的函数，以往我们强调营销只是侧重于产品、价格、分销、促销等一些具体的经营性的要素，而让渡价值却认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。 2、企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。 3、企业还必须通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。 顾客让渡价值的意义是什么2 顾客让渡的实现方式： 1、加强行业价值链管理，建立紧密和共赢的行业价值链合作关系 企业与企业的竞争，是整个价值链的.竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。 从行业价值链的角度来说，企业在整个经营过程中与其供应商及渠道商必须建立起密切合作的价值链关系，利用这种价值链之间的良好高效的配合来提高整体顾客价值，降低顾客购买成本，实现顾客让渡价值最大化。 2、加强企业内部价值链管理，建立高效的顾客价值提供流程 企业应该秉持“顾客至上”的理念，一般来说，对于企业实现内部协调、提高顾客让渡价值具有重要作用的内部环节主要有四个，企业应该努力提高这四个环节的畅通度和效率。 首先要提高发现、研究，以及成功制造新产品的活动效率。 其次企业要加强和完善存货管理环节，用科学的方法实现原材料、半成品和成品的准时和充分供给，严格控制因为库存过大或库存不足而造成的成本上升。 然后加强物流过程管理，要以最快的速度完成接受订货、核准销售、按时送货以及收取货款等工作，企业应根据顾客需求制定严格标准。 最后企业要高度重视顾客服务工作。 3、重视内部市场营销工作 企业应该将所有员工作为“内部顾客”来看待，为员工提供有竞争性的薪资和福利、良好的工作环境，构建积极向上的和谐的企业文化，像对待顾客一样全方位的为自己的员工提供服务，努力实现员工对企业的满意，调动员工的积极性和热情，企业只有先做好了内部市场营销工作，外部市场营销工作才有了坚实的基础。

顾客让渡价值等于顾客总价值与顾客总成本之间的差额。即：顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本(对顾客的利润)=(产品、服务、人员、形象、价值)-(货币、时间、体力精神成本)顾客在购买产品和服务时，从价值和成本两个方面进行比较，从中选择出顾客总价值最高、顾客总成本最低的产品作为优先选购的对象。所以企业要着力提高顾客让渡价值，这不仅增加了消费者的利益，也可以提高企业产品的销售量。从上面的公式中可以看出，提高顾客让渡价值的途径，可以有以下几个方面：(1)增加顾客总价值。增加顾客总价值可以从改善产品质量、提升服务水平、聘请高素质的员工为顾客服务、增加形象价值等方面着手。对于服务产品来说，服务、人员和形象价值是极其重要的。比如，对于我国的两大移动电信运营商——中国联通和中国移动来说，中国移动的形象价值就要高于中国联通的形象价值。中国移动代表着高品味和高地位，尤其是全球通用户更是成功人士的象征。这也吸引了很多潜在客户入网中国移动。(2)降低顾客总成本。降低顾客总成本可以从降低货币成本、时间、体力精神成本等方面人手。以顾客为中心的4C营销理论就强调，要从降低产品成本方面扩大利润空间而不是单单依靠提高价格。新的产品价格思维模式是从“成本+适当利润=适当价格”变为“消费接受的价格-适当利润=成本上限”。即价格定义已从过去由厂商“指标”价格，转变为消费者的“接受”价格。企业要想不断追求利润，就不得不想方设法降低成本，从而推动生产技术、营销手段进入一个新的水平。同时要为顾客提供便利和良好的沟通，节省顾客的时间、精神和体力成本，提升顾客让渡价值。(3)增加总价值的同时降低总成本。这种方法就是双管齐下，在增加顾客总价值的同时降低顾客总成本，从两个方面同时入手，这样就增加了两者之间的差额，使顾客让渡价值提升得更高更快。(4)使总价值增加的幅度比总成本增加的幅度大。上面第三种方法是很难做到的，因为在增加顾客总价值的同时，难免会增加顾客的总成本。比如提高产品质量，提升服务水平，雇佣高素质的员工，一般来讲都会增加货币成本。不过只要做到总价值的增加幅度比总成本的增加幅度大的话，即用较少的成本带来了较大的价值，那么顾客让渡价值同样会得到提升。(5)使总成本降低的幅度比总价值降低的幅度大。和上面一种方法相类似，使两者都降低，但是总成本降低得更多更快，那么顾客让渡价值同样会增加。由此可以看出，企业可以选择的提升顾客让渡价值的途径很多，企业要根据自身的实际情况，选择最适合的方法，使顾客让渡价值得到快速提升。

一件衣服是价值是100元，顾客花了100元，就是让渡了价值，从而获得了使用价值

顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度。而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。

顾客让渡价值的意义是什么 你知道顾客让渡价值的意义是什么吗？顾客让渡价值是一种企业经营的特别说法，它指的是企业通过各种方式，在保住产品质量的前提下节约生产成本，最终让顾客获益。那么具体顾客让渡价值的意义是什么呢？请看我收集的相关内容。 顾客让渡价值的意义是什么1 顾客让渡价值的意义： 1、让渡价值认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。 2、企业通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。 3、 充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。 顾客让渡的做法： 1、企业要让自己的商品能为顾客接受，必须全方位、全过程、全纵深地改善生产管理和经营，企业经营绩效的提高不是行为的结果，而是多种行为的函数，以往我们强调营销只是侧重于产品、价格、分销、促销等一些具体的经营性的要素，而让渡价值却认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。 2、企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。 3、企业还必须通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。 顾客让渡价值的意义是什么2 顾客让渡的实现方式： 1、加强行业价值链管理，建立紧密和共赢的行业价值链合作关系 企业与企业的竞争，是整个价值链的.竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。 从行业价值链的角度来说，企业在整个经营过程中与其供应商及渠道商必须建立起密切合作的价值链关系，利用这种价值链之间的良好高效的配合来提高整体顾客价值，降低顾客购买成本，实现顾客让渡价值最大化。 2、加强企业内部价值链管理，建立高效的顾客价值提供流程 企业应该秉持“顾客至上”的理念，一般来说，对于企业实现内部协调、提高顾客让渡价值具有重要作用的内部环节主要有四个，企业应该努力提高这四个环节的畅通度和效率。 首先要提高发现、研究，以及成功制造新产品的活动效率。 其次企业要加强和完善存货管理环节，用科学的方法实现原材料、半成品和成品的准时和充分供给，严格控制因为库存过大或库存不足而造成的成本上升。 然后加强物流过程管理，要以最快的速度完成接受订货、核准销售、按时送货以及收取货款等工作，企业应根据顾客需求制定严格标准。 最后企业要高度重视顾客服务工作。 3、重视内部市场营销工作 企业应该将所有员工作为“内部顾客”来看待，为员工提供有竞争性的薪资和福利、良好的工作环境，构建积极向上的和谐的企业文化，像对待顾客一样全方位的为自己的员工提供服务，努力实现员工对企业的满意，调动员工的积极性和热情，企业只有先做好了内部市场营销工作，外部市场营销工作才有了坚实的基础。

1.首先，提高生产效率，同时要求企业必须认真分析不同经济发展时期顾客需求的共同特点以及同一发展时期不同类型顾客需求的个性特征，并据此进行产品的开发与设计，增强产品的适应性，从而为顾客创造更大的价值。2、在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。3。高度重视对企业人员综合素质与能力的培养，加强对员工日常工作的激励、监督与管理，使其始终保持较高的工作质量与水平就显得至关重要。4。企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。5。努力提高工作效率，在保证产品与服务质量的前提下，尽可能减少顾客的时间支出，降低顾客的购买成本，是为顾客创造更大的“顾客让渡价值”、增强企业产品市场竞争能力的重要途径。ue0046。企业能够通过多种渠道向潜在顾客提供全面详尽的信息，就可以减少顾客为获取产品情报所花费的精神与体力，从而降低顾客购买的总成本。又如，对于结构性能比较复杂、装卸搬运不太方便的机械类、电气类产品，如果企业能为顾客提供良好的售后服务，如送货上门、安装调试、定期维修、供应零配件等，就会减少顾客为此所耗费的精神和体力，从而降低精神与体力成本。7、不同的顾客群对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。企业应根据不同顾客群的需求特点，有针对性地设计和增加顾客总价值，降低顾客总成本，以提高产品的实用价值。例如，对于工作繁忙的消费者而言，时间成本是最为重要的因素，企业应尽量缩短消费者从产生需求到具体实施购买，以及产品投入使用和产品维修的时间，最大限度地满足和适应其求速求便的心理要求。总之，企业应根据不同细分市场顾客的不同需要，努力提供实用价值强的产品，这样才能增加其购买的实际利益，减少其购买成本，使顾客的需要获得最大限度的满足。

顾客让渡价值 概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。首先，企业要让自己的商品能为顾客接受，必须全方位、全过程、全纵深地改善生产管理和经营，企业经营绩效的提高不是行为的结果，而是多种行为的函数，以往我们强调营销只是侧重于产品、价格、分销、促销等一些具体的经营性的要素，而让渡价值却认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。其次，企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。因此，企业还必须通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。

我认为 二、正确理解顾客让渡价值　　1. 顾客让渡价值决定顾客购买行为 　　理性的顾客能够判断哪些产品将提供最高价值, 并作出对自己有利的选择。在一定的搜寻成本、有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下, 顾客是价值最大化追求者, 他们形成一种价值期望, 并根据它作出行动反应。然后, 他们会了解产品是否符合他们的期望价值, 这将影响他们的满意程度和再购买的可能性。顾客将从那些他们认为提供最高顾客让渡价值的公司购买商品。 　　2. 顾客让渡价值是市场营销活动的核心 　　营销导向的最终目的是实现企业利益的最大化, 但其区别于其他企业经营导向的本质特征在于: 营销强调通过满足顾客需求来实现企业利益的最大化。而如何才能满足顾客需求呢? 满足顾客需求的最佳办法是向顾客提供高顾客让渡价值。市场营销强调以顾客需求为中心展开整个企业的经营活动, 所有营销组合策略的制定均应围绕着顾客需求这个中心, 具体而言, 围绕着顾客需求, 实际上就是要使每一个因素都有能成为顾客让渡价值增加的驱动因素。企业采用任何一个营销组合策略, 包括产品策略, 渠道策略, 促销策略和价格策略等, 如果不能起到直接或间接增加顾客让渡价值的作用,则都是不成功的。广而言之, 企业内部的各项活动的开展, 也应围绕增加顾客让渡价值, 形成价值优势这一中心展开。建立和强化顾客让渡价值优势,是营销导向的本质要求, 是营销观念的真正体现。 　　3. 顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造 　　尽管企业在顾客让渡价值的创造过程中处于主导地位, 但企业为顾客所带来的顾客让值并不一定完全由企业单独创造。在顾客以特式参与到企业的生产经营过程之中后, 顾客能的利益的大小除了取决于企业所提供的产品务的质量等因素外, 还取决于顾客的配合程度其是在网络营销中, 企业与顾客的沟通与配合方便和有效了。 　　4. 顾客让渡价值与4C 理论 　　对顾客让渡价值的考察, 必须从顾客角度出发。企业为顾客所带来的潜在利益带有一定的客观性, 但这种具有一定客观性的潜在利益的实现程度却取决于顾客的评价。有鉴于此, 劳特朋提出了有别于传统4P (Product, Price, Place, Promotion)理论的4C (Customer, Cost, Communication,Convenience) 理论。4C 理论是对4C 理论的补充和完善。1) 瞄准顾客(Customer) 需求, 即根据顾客的现实和潜在需求来生产和销售产品, 而不是考虑企业能生产什么产品; 2) 了解消费者的成本(Cost) ,即消费者为满足其需求和欲望, 愿意付出多少钱,而不是企业从自身利益出发, 先给产品定价, 向消费者要多少钱; 3) 消费者的便利性(Convenience) ,即考虑如何方便顾客购买, 顾客最愿意、最容易接近的渠道是什么; 4 ) 与消费者沟通(Communication) , 即通过互动, 沟通等方式, 将企业内外营销不断进行整合, 把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

顾客让渡价值的定义：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的， 他认为， “顾客让渡价值”是指顾客总价值（Total Customer Value）与顾客总成本（Total Customer Cost）之间的差额。

问题一：如何提高顾客让渡价值 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等要素，可分为货币成本和时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本两类。由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能提高顾客满意程度，进而更多购买本企业的产品。也就是说，树立正确的“顾客让渡价值”观念，对于加强市场营销管理，提高企业经济效益具有十分重要的意义。（1）顾客让渡价值的多少受顾客总价值与顾客总成本两方面的因素的影响。由于顾客总价值与总成本的各个构成因素的变化及其影响作用不是各自独立的，而是相互作用、相互影响的。因此，某一项价值因素的变化不仅影响其他相关价值因素的增减，从而影响顾客总成本的大小，而且还影响顾客让渡价值的大小；反之，亦然。因此，企业在制定各项市场营销决策时，应综合考虑构成顾客总价值与总成本的各项因素之间的这种相互关系，从而用较低的生产与市场营销费用为顾客提供具有更多的顾客让渡价值的产品。（2）不同的顾客群对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地设计和增加顾客总价值，降低顾客总成本，以提高产品的实用价值。总之，企业应根据不同细分市场顾客的不同需要，努力提供实用价值强的产品，这样才能增加其购买的实际利益，减少其购买成本，使顾客的需要获得最大限度的满足。（3）企业为了争取顾客，战胜竞争对手，巩固或提高企业产品的市场占有率，往往采取顾客让渡价值最大化策略。追求顾客让渡价值最大化的结果却往往会导致成本增加，利润减少。因此，在市场营销实践中，企业应掌握一个合理的度的界线，而不应片面追求顾客让渡价值最大化，以确保实行顾客让渡价值所带来的利益超过因此而增加的成本费用。换言之，企业顾客让渡价值的大小应以能够实现企业的经营目标为原则。 问题二：如何提高顾客让渡价值的具体方法 顾客的让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差 顾客购买的总价值 1）产品价值。产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值 。 2）服务价值。服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。 3）人员价值。人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。 4）形象价值。形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。 顾客购买的总成本 1）时间成本。 2）精力成本（精神与体力成本）。 顾客总价值与总成本的各个构成因素的变化及其影响作用不是各自独立的，而是相互作用、相互影响的。某一项价值因素的变化不仅影响其他相关价值因素的增减，从而影响顾客总成本的大小，而且还影响“顾客让渡价值”的大小；反之，亦然。因此，企业在制定各项市场营销决策时，应综合考虑构成顾客总价值与总成本的各项因素之间的这种相互关系，从而用较低的生产与市场营销费用为顾客提供具有更多的“顾客让渡价值”的产品。 1.首先，提高生储效率，同时要求企业必须认真分析不同经济发展时期顾客需求的共同特点以及同一发展时期不同类型顾客需求的个性特征，并据此进行产品的开发与设计，增强产品的适应性，从而为顾客创造更大的价值。 2。在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。 3。高度重视对企业人员综合素质与能力的培养，加强对员工日常工作的激励、监督与管理，使其始终保持较高的工作质量与水平就显得至关重要。 问题三：什么是顾客让渡价值，企业如何提高顾客让渡价值 顾客让渡价值等于顾客总价值与顾客总成本之间的差额。即： 顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本 (对顾客的利润)=(产品、服务、人员、形象、价值)-(货币、时间、体力精神成本) 顾客在购买产品和服务时，从价值和成本两个方面进行比较，从中选择出顾客总价值最高、顾客总成本最低的产品作为优先选购的对象。所以企业要着力提高顾客让渡价值，这不仅增加了消费者的利益，也可以提高企业产品的销售量。从上面的公式中可以看出，提高顾客让渡价值的途径，可以有以下几个方面： (1)增加顾客总价值。增加顾客总价值可以从改善产品质量、提升服务水平、聘请高素质的员工为顾客服务、增加形象价值等方面着手。对于服务产品来说，服务、人员和形象价值是极其重要的。比如，对于我国的两大移动电信运营商――中国联通和中国移动来说，中国移动的形象价值就要高于中国联通的形象价值。中国移动代表着高品味和高地位，尤其是全球通用户更是成功人士的象征。这也吸引了很多潜在客户入网中国移动。 (2)降低顾客总成本。降低顾客总成本可以从降低货币成本、时间、体力精神成本等方面人手。以顾客为中心的4C营销理论就强调，要从降低产品成本方面扩大利润空间而不是单单依靠提高价格。新的产品价格思维模式是从“成本+适当利润=适当价格”变为“消费接受的价格-适当利润=成本上限”。即价格定义已从过去由厂商“指标”价格，转变为消费者的“接受”价格。企业要想不断追求利润，就不得不想方设法降低成本，从而推动生产技术、营销手段进入一个新的水平。同时要为顾客提供便利和良好的沟通，节省顾客的时间、精神和体力成本，提升顾客让渡价值。 (3)增加总价值的同时降低总成本。这种方法就是双管齐下，在增加顾客总价值的同时降低顾客总成本，从两个方面同时入手，这样就增加了两者之间的差额，使顾客让渡价值提升得更高更快。 (4)使总价值增加的幅度比总成本增加的幅度大。上面第三种方法是很难做到的，因为在增加顾客总价值的同时，难免会增加顾客的总成本。比如提高产品质量，提升服务水平，雇佣高素质的员工，一般来讲都会增加货币成本。不过只要做到总价值的增加幅度比总成本的增加幅度大的话，即用较少的成本带来了较大的价值，那么顾客让渡价值同样会得到提升。 (5)使总成本降低的幅度比总价值降低的幅度大。和上面一种方法相类似，使两者都降低，但是总成本降低得更多更快，那么顾客让渡价值同样会增加。 由此可以看出，企业可以选择的提升顾客让渡价值的途径很多，企业要根据自身的实际情况，选择最适合的方法，使顾客让渡价值得到快速提升。 问题四：在不增加自身成本情况下怎样提高客户让渡价值？ 给客户最专业的回答，以及让客户满意你的产品，打动客户，把客户当朋友。 问题五：什么是顾客的让渡价值(包含哪些内容)?如何提高?2.顾客满意度的重要性如何衡量?采取何种方式提高? 客户的让渡价值是指客户总价值与总成本之间的差额部分。顾客让渡价值是指整体顾客价值和整体顾客成本之间的差额部分.顾客总价值是指顾客从企业提供的产品或服务中获取的全部利益，它由产品价值、服务价值、人员价值、形象价值和个人价值五方面组成。保险产品价值即顾客购买保险产品所获得的保险保障、投资的增值。包括三个层面的内容：核心产品（主要利益），形式产品（包装和品牌），附加产品（保证、送货）。与此相适宜，保险产品包括内在价值、外在价值和附加价值。服务价值即顾客所得到的与购买保险产品相关的服务，如免费体检、咨询服务等。保险服务是建立顾客对公司忠诚的重要因素，也是事关保险营销成败的重要因素，因为它也是重要的竞争手段之一。人员价值即公司员工的思想、业务水平、工作效率等对顾客所能施加的积极影响。员工是否具有共同的经营理念，是否具有良好的文化素质广博的专业知识在很大程度上决定着对顾客服务的质量。形象价值即公司及产品在深化公众中树立的总体形象所产生的积极影响。保险企业形象是由很多因素构成的，既有内在因素也有外在因素。既有物质因素也有精神因素等。个人价值即保险商品对顾客具有的某种意义或价值，不同的保险产品险种对个人所产生的价值也是不同的；同样，同种保险产品险种对不同的人群所产生的价值也是不同的。例如同样的是意外险种，它对教师和外贸工作人员的价值大小是不同的，显然对外贸工作人员的价值更大，因为他们的意外风险更大，更需要意外保险的保障！整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中所期望得到的全部利益．这包括产品价值．服务价值．人员价值和形象价值．整体顾客成本是指顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币．时间．精力和精神成本顾客满意度是评价企业质量管理体系业绩的重要手段。为此，要科学确定顾客满意度的指标和满意度的级度并对顾客满意度进行测量监控和分析，才能进一步改进质量管理体系。顾客让渡价值和满意度的关系是：顾客让渡价值和顾客满意度成相关度比较高的正关系那就是顾客让渡价值越高，那么顾客的满意度越高而顾客的满意度越高也就意味着企业能够稳定自己的老顾客并且源源不断的吸引新顾客。所以很多企业都会非常注重提供更多的顾客让渡价值，提高顾客满意度 问题六：在互联网时代网店如何提高客户让渡价值 运用“互联网+”思维，线上线下结合起来，相信会有效果。以下摘自网络，希望能帮助到你。互联网让用户销售习惯发生了很大的改变，在诸如O2O等的模式的冲击下原先的线下实体店大都已仅仅变成体验店了，所以店还是一样的店，但玩法完全二样，不跟上趋势不死才怪!不过可喜的是移动互联网来了，完美的实现了线上线下营销闭环，简便、成本低。对于传统实体店来说真是福音啊，这个机会再不抓住，那么只有倒闭了!　　如果不站在顾客角度，重新认真构筑我们以顾客需求为导向的零售商业本质，重新审视门店存在的各种内在缺陷和不足，在互联网时代，我们将把实体店带入穷途末路。　　一、实体店生意难做有“六大症结”　　1、只看人家怎么做，不考虑我是谁　　中国人有一个习惯，即喜欢看别人怎么在做。近几年行业门店的装修和布局高度“神似”，就是这个原因。　　我们近10年来天天倡导和强调：每个门店要以商圈的顾客需求为导向!店的顾客是谁？他们的消费习惯和购买偏好怎样？顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的？等等，这些都需要了解，而不是老是去看别人的店怎么整。　　你们有看过屈臣氏每个门店的装修是一样的吗？是不是与其他店铺与众不同？我们很多本土的零售店，其实都还处于摸着石头过河的阶段，所以不要老看别人怎么做，自己就怎么做，最后迷失了自我。　　2、只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁　　我相信大部分零售店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。　　为什么呢？当然是因为只考虑自己的利益。这也是门店目前最严重的误区和症结!特别是今年以来，零售店面临的经营成本压力比较大，这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。　　只考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢？　　3、只考虑客单价，不考虑提篮数　　什么叫客单价和提篮数？如果你的平均客单价是50元，那这个客单里面是一两个商品，还是三个以上的商品，意义完全是不一样的。　　客单价越高，提篮数越低，意味着有利润、有客单的产品销售占比过高，能培养人气的商品和基础品类占比过低，也说明店员都在主推她们想卖的商品。　　客单价越低，提篮数越高，则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然，目前大部分零售店存在的问题都是前者。　　4、只考虑商品的毛利率，不考虑商品的“流转率”　　有些名品或容易热卖的人气商品，可能毛利很低，但流转率高。　　以白酒为例，假如它是10个点的毛利(低的要死人)，是不是毛利空间就很小？但如果说它每个月可流转1次，一年可流转12次，以本金10000元为例计算，也就意味着一个月可以挣1000元的毛利，一年下来周转十二次，就产生了毛利12000元，那它的年毛利就是120%了!　　同时，更重要的是，这10000元一年周转十二次，还意味着为你带来了大量的关注、消费名品的主流客流和人气。另外，我们自己有利润的一些产品，一定要敢于拿出毛利空间来做活动，以提高它的周转速度和商品流转率。　　可是，现实经营过程中，实体店在这个方面却只认死理。因此，品类结构不合理，坪效更无从谈起。　　5、只考虑促销方法，不考虑实体店的“进店率”　　现在竞争越来越激烈，于是很多店主天天琢磨，看对方怎么做活动自己也怎么做，却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。　　如果零售店所在的商圈普遍缺乏人气，进店率不足，如果活动都是为了提高成交率和销售业绩，而没有考虑去提升顾客进店率，那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折，没有顾客进店，成交又靠什么实现呢？　　6、自我麻痹，用同行生意的冷淡来安慰自己　　阿Q精神，今年大环......>> 问题七：举一家公司 举例说明这家公司是如何提高顾客的让渡价值。最好分点举例说明,如 你是培华的吧 顾客的让渡价值 你自己举例吧， 顾客满意度的话 网上有很多答案的 问题八：“商业的本质就是提升顾客让渡价值”。顾客让渡价值讲的是什么？到底应该怎么提升？ 顾客让渡价值的公式与企业的成败是密切相关的。简单来说：顾客让渡价值=总顾客价值―顾客总成本。（翁向东《本土品牌战略》） 总顾客价值有产品价值、服务价值、人员价值、形象价值，你要用有限的成本把这四个价值做得越来越高，那么竞争力就出来了。 关于顾客总成本，大家只关注货币成本，其实同时还有时间成本、精力成本、体力成本，创造同样的顾客价值让四个成本的总和最低才是真本事，才有竞争力。 我们做企业就是围绕这个公式做顾客让渡价值最大化，著名品牌战略专家翁向东形象地把顾客让渡价值公式称为企业竞争力的公平秤。 问题九：在互联网时代网店如何提高客户让渡价值 能说清楚点吗，什么叫让渡价值

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等要素，可分为货币成本和时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本两类。由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能提高顾客满意程度，进而更多购买本企业的产品。也就是说，树立正确的“顾客让渡价值”观念，对于加强市场营销管理，提高企业经济效益具有十分重要的意义。（1）顾客让渡价值的多少受顾客总价值与顾客总成本两方面的因素的影响。由于顾客总价值与总成本的各个构成因素的变化及其影响作用不是各自独立的，而是相互作用、相互影响的。因此，某一项价值因素的变化不仅影响其他相关价值因素的增减，从而影响顾客总成本的大小，而且还影响顾客让渡价值的大小；反之，亦然。因此，企业在制定各项市场营销决策时，应综合考虑构成顾客总价值与总成本的各项因素之间的这种相互关系，从而用较低的生产与市场营销费用为顾客提供具有更多的顾客让渡价值的产品。（2）不同的顾客群对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地设计和增加顾客总价值，降低顾客总成本，以提高产品的实用价值。总之，企业应根据不同细分市场顾客的不同需要，努力提供实用价值强的产品，这样才能增加其购买的实际利益，减少其购买成本，使顾客的需要获得最大限度的满足。（3）企业为了争取顾客，战胜竞争对手，巩固或提高企业产品的市场占有率，往往采取顾客让渡价值最大化策略。追求顾客让渡价值最大化的结果却往往会导致成本增加，利润减少。因此，在市场营销实践中，企业应掌握一个合理的度的界线，而不应片面追求顾客让渡价值最大化，以确保实行顾客让渡价值所带来的利益超过因此而增加的成本费用。换言之，企业顾客让渡价值的大小应以能够实现企业的经营目标为原则。

菲力普61科特勒在其著作中提出了“顾客让渡价值”这一概念。用公式表示为：顾客让渡价值＝顾客全部价值-顾客全部成本。从理论上讲，顾客的满意度能否最高，关键在于是否实现了顾客让渡价值最大化。而实现顾客让渡价值最大化有两个方法：一是增大被减数（顾客价值），二是减少减数（顾客成本）。前者是以企业扩大付出为代价的，后者除需要扩大一定的付出外，笔者认为更主要的是靠服务等“软性”延伸价值的付出。在实际工作中，盲目地实现顾客让渡价值最大化，是不利于企业的生存与发展的。科学的方法应该是通过采取有效的方法，促使“相对顾客价值”增加和“相对顾客成本”减少.顾客让渡价值（Customer Delivered Value）　　 顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为, “顾客让渡价值”是指顾客总价值（Total Customer Value）与顾客总成本（Total Customer Cost）之间的差额。

让渡价值:就是顾客总价值与顾客总成本之差。其中，顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益，这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。对顾客总价值的分析是顾客理论研究的重点。顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本，以及购买者预期的时间、体力和精神成本。顾客让渡价值的内涵由于社会的不断发展，商品生产能力极大提高，从而使如今的消费者面临着纷繁复杂的商品和品牌选择，这就使企业必须关注顾客是如何做出选择的。显然，从经济学的观点看，消费者既然是社会经济的参与者和商品价值的实现者，他必然按"有限理性者"行事，亦即顾客是按所提供的最大价值进行估价的，因而，现代营销理论的前提是买方将从企业购买他们认为能提供最高顾客让渡价值的商品或服务，而所谓顾客让渡价值（customerdeliveredvalue）是指整体顾客价值（totalcustomervalue）与整体顾客成本（totalcustomercost）之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、粗力和精神成本。顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。首先，企业要让自己的商品能为顾客接受，必须全方位、全过程、全纵深地改善生产管理和经营，企业经营绩效的提高不是行为的结果，而是多种行为的函数，以往我们强调营销只是侧重于产品、价格、分销、促销等一些具体的经营性的要素，而让渡价值却认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。其次，企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。因此，企业还必须通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义

正确理解顾客让渡价值 1. 顾客让渡价值决定顾客购买行为 理性的顾客能够判断哪些产品将提供最高价值, 并作出对自己有利的选择。在一定的搜寻成本、有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下, 顾客是价值最大化追求者, 他们形成一种价值期望, 并根据它作出行动反应。然后, 他们会了解产品是否符合他们的期望价值, 这将影响他们的满意程度和再购买的可能性。顾客将从那些他们认为提供最高顾客让渡价值的公司购买商品。 2. 顾客让渡价值是市场营销活动的核心 营销导向的最终目的是实现企业利益的最大化, 但其区别于其他企业经营导向的本质特征在于: 营销强调通过满足顾客需求来实现企业利益的最大化。而如何才能满足顾客需求呢? 满足顾客需求的最佳办法是向顾客提供高顾客让渡价值。市场营销强调以顾客需求为中心展开整个企业的经营活动, 所有营销组合策略的制定均应围绕着顾客需求这个中心, 具体而言, 围绕着顾客需求, 实际上就是要使每一个因素都有能成为顾客让渡价值增加的驱动因素。企业采用任何一个营销组合策略, 包括产品策略, 渠道策略, 促销策略和价格策略等, 如果不能起到直接或间接增加顾客让渡价值的作用,则都是不成功的。广而言之, 企业内部的各项活动的开展, 也应围绕增加顾客让渡价值, 形成价值优势这一中心展开。建立和强化顾客让渡价值优势,是营销导向的本质要求, 是营销观念的真正体现。 3. 顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造 尽管企业在顾客让渡价值的创造过程中处于主导地位, 但企业为顾客所带来的顾客让值并不一定完全由企业单独创造。在顾客以特式参与到企业的生产经营过程之中后, 顾客能的利益的大小除了取决于企业所提供的产品务的质量等因素外, 还取决于顾客的配合程度其是在网络营销中, 企业与顾客的沟通与配合方便和有效了。 4. 顾客让渡价值与4C 理论 对顾客让渡价值的考察, 必须从顾客角度出发。企业为顾客所带来的潜在利益带有一定的客观性, 但这种具有一定客观性的潜在利益的实现程度却取决于顾客的评价。有鉴于此, 劳特朋提出了有别于传统4P (Product, Price, Place, Promotion)理论的4C (Customer, Cost, Communication,Convenience) 理论。4C 理论是对4C 理论的补充和完善。1) 瞄准顾客(Customer) 需求, 即根据顾客的现实和潜在需求来生产和销售产品, 而不是考虑企业能生产什么产品; 2) 了解消费者的成本(Cost) ,即消费者为满足其需求和欲望, 愿意付出多少钱,而不是企业从自身利益出发, 先给产品定价, 向消费者要多少钱; 3) 消费者的便利性(Convenience) ,即考虑如何方便顾客购买, 顾客最愿意、最容易接近的渠道是什么; 4 ) 与消费者沟通(Communication) , 即通过互动, 沟通等方式, 将企业内外营销不断进行整合, 把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。

同问

二、正确理解顾客让渡价值 1. 顾客让渡价值决定顾客购买行为 理性的顾客能够判断哪些产品将提供最高价值, 并作出对自己有利的选择。在一定的搜寻成本、有限的知识、灵活性和收入等因素的限定下, 顾客是价值最大化追求者, 他们形成一种价值期望, 并根据它作出行动反应。然后, 他们会了解产品是否符合他们的期望价值, 这将影响他们的满意程度和再购买的可能性。顾客将从那些他们认为提供最高顾客让渡价值的公司购买商品。 2. 顾客让渡价值是市场营销活动的核心 营销导向的最终目的是实现企业利益的最大化, 但其区别于其他企业经营导向的本质特征在于: 营销强调通过满足顾客需求来实现企业利益的最大化。而如何才能满足顾客需求呢? 满足顾客需求的最佳办法是向顾客提供高顾客让渡价值。市场营销强调以顾客需求为中心展开整个企业的经营活动, 所有营销组合策略的制定均应围绕着顾客需求这个中心, 具体而言, 围绕着顾客需求, 实际上就是要使每一个因素都有能成为顾客让渡价值增加的驱动因素。企业采用任何一个营销组合策略, 包括产品策略, 渠道策略, 促销策略和价格策略等, 如果不能起到直接或间接增加顾客让渡价值的作用,则都是不成功的。广而言之, 企业内部的各项活动的开展, 也应围绕增加顾客让渡价值, 形成价值优势这一中心展开。建立和强化顾客让渡价值优势,是营销导向的本质要求, 是营销观念的真正体现。 3. 顾客让渡价值需要企业与顾客共同创造 尽管企业在顾客让渡价值的创造过程中处于主导地位, 但企业为顾客所带来的顾客让值并不一定完全由企业单独创造。在顾客以特式参与到企业的生产经营过程之中后, 顾客能的利益的大小除了取决于企业所提供的产品务的质量等因素外, 还取决于顾客的配合程度其是在网络营销中, 企业与顾客的沟通与配合方便和有效了。 4. 顾客让渡价值与4C 理论 对顾客让渡价值的考察, 必须从顾客角度出发。企业为顾客所带来的潜在利益带有一定的客观性, 但这种具有一定客观性的潜在利益的实现程度却取决于顾客的评价。有鉴于此, 劳特朋提出了有别于传统4P (Product, Price, Place, Promotion)理论的4C (Customer, Cost, Communication,Convenience) 理论。4C 理论是对4C 理论的补充和完善。

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等要素，可分为货币成本和时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本两类。由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能提高顾客满意程度，进而更多购买本企业的产品。也就是说，树立正确的“顾客让渡价值”观念，对于加强市场营销管理，提高企业经济效益具有十分重要的意义。（1）顾客让渡价值的多少受顾客总价值与顾客总成本两方面的因素的影响。由于顾客总价值与总成本的各个构成因素的变化及其影响作用不是各自独立的，而是相互作用、相互影响的。因此，某一项价值因素的变化不仅影响其他相关价值因素的增减，从而影响顾客总成本的大小，而且还影响顾客让渡价值的大小；反之，亦然。因此，企业在制定各项市场营销决策时，应综合考虑构成顾客总价值与总成本的各项因素之间的这种相互关系，从而用较低的生产与市场营销费用为顾客提供具有更多的顾客让渡价值的产品。（2）不同的顾客群对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。企业应根据不同顾客的需求特点，有针对性地设计和增加顾客总价值，降低顾客总成本，以提高产品的实用价值。总之，企业应根据不同细分市场顾客的不同需要，努力提供实用价值强的产品，这样才能增加其购买的实际利益，减少其购买成本，使顾客的需要获得最大限度的满足。（3）企业为了争取顾客，战胜竞争对手，巩固或提高企业产品的市场占有率，往往采取顾客让渡价值最大化策略。追求顾客让渡价值最大化的结果却往往会导致成本增加，利润减少。因此，在市场营销实践中，企业应掌握一个合理的度的界线，而不应片面追求顾客让渡价值最大化，以确保实行顾客让渡价值所带来的利益超过因此而增加的成本费用。换言之，企业顾客让渡价值的大小应以能够实现企业的经营目标为原则。

1.首先，提高生产效率，同时要求企业必须认真分析不同经济发展时期顾客需求的共同特点以及同一发展时期不同类型顾客需求的个性特征，并据此进行产品的开发与设计，增强产品的适应性，从而为顾客创造更大的价值。2。在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。3。高度重视对企业人员综合素质与能力的培养，加强对员工日常工作的激励、监督与管理，使其始终保持较高的工作质量与水平就显得至关重要。4。企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。5。努力提高工作效率，在保证产品与服务质量的前提下，尽可能减少顾客的时间支出，降低顾客的购买成本，是为顾客创造更大的“顾客让渡价值”、增强企业产品市场竞争能力的重要途径。6。企业能够通过多种渠道向潜在顾客提供全面详尽的信息，就可以减少顾客为获取产品情报所花费的精神与体力，从而降低顾客购买的总成本。又如，对于结构性能比较复杂、装卸搬运不太方便的机械类、电气类产品，如果企业能为顾客提供良好的售后服务，如送货上门、安装调试、定期维修、供应零配件等，就会减少顾客为此所耗费的精神和体力，从而降低精神与体力成本。7。不同的顾客群对产品价值的期望与对各项成本的重视程度是不同的。企业应根据不同顾客群的需求特点，有针对性地设计和增加顾客总价值，降低顾客总成本，以提高产品的实用价值。例如，对于工作繁忙的消费者而言，时间成本是最为重要的因素，企业应尽量缩短消费者从产生需求到具体实施购买，以及产品投入使用和产品维修的时间，最大限度地满足和适应其求速求便的心理要求。总之，企业应根据不同细分市场顾客的不同需要，努力提供实用价值强的产品，这样才能增加其购买的实际利益，减少其购买成本，使顾客的需要获得最大限度的满足。

让渡价值:就是顾客总价值与顾客总成本之差。其中，顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益，这些利益可能来自产品价值、服务价值、人员价值或形象价值。对顾客总价值的分析是顾客理论研究的重点。顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本，以及购买者预期的时间、体力和精神成本。顾客让渡价值的内涵由于社会的不断发展，商品生产能力极大提高，从而使如今的消费者面临着纷繁复杂的商品和品牌选择，这就使企业必须关注顾客是如何做出选择的。显然，从经济学的观点看，消费者既然是社会经济的参与者和商品价值的实现者，他必然按"有限理性者"行事，亦即顾客是按所提供的最大价值进行估价的，因而，现代营销理论的前提是买方将从企业购买他们认为能提供最高顾客让渡价值的商品或服务，而所谓顾客让渡价值（customerdeliveredvalue）是指整体顾客价值（totalcustomervalue）与整体顾客成本（totalcustomercost）之间的差额部分。整体顾客价值是指顾客从给定产品和期望得到的全部利益，这包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。整体顾客成本则是顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、粗力和精神成本。顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。首先，企业要让自己的商品能为顾客接受，必须全方位、全过程、全纵深地改善生产管理和经营，企业经营绩效的提高不是行为的结果，而是多种行为的函数，以往我们强调营销只是侧重于产品、价格、分销、促销等一些具体的经营性的要素，而让渡价值却认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。其次，企业在生产经营中创造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力创造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。因此，企业还必须通过降低生产与销售成本，减少顾客购买商品的时间、精力与精神耗费从而降低货币非货币成本。显然，充分认识顾客让渡价值的涵义，对于指导工商企业如何在市场经营中全面设计与评价自己产品的价值，使顾客获得最大程度的满意，进而提高企业竞争力具有重要意义。

是的。让渡价值＝总顾客价值－总顾客成本 总顾客价值＝产品价值＋服务价值＋人员价值＋形象价值 总顾客成本＝贷币成本＋时间成本＋体力成本＋精力成本 因此，顾客在选择产品时，关注的是他得到的价值最大化，即让渡价值最高的。企业也因此从中得利。 所以，结论是越大越好。拓展资料顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。 顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足，因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，这样，才能使自己的产品为消费者所注意，进而购买本企业的产品。为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币与非货币成本。将顾客让渡价值表示为函数的形式: CDV = TCV - TCC 总顾客成本函数: TCC = F (Y1， Y2， Y3， ) 顾客让渡价值函数又可以表示为: CDV = F(X1， X2， X3， ; Y1， Y2， Y3， ) 以上各式中: CDV (Customer Delivered Value) 表示顾客让渡价值;

产品效用、费用和满足市场市场营销和市场营销者需要、欲望和需求市场营销的核心概念一。需要、欲望和需求：市场营销思考问题的出e68a84e8a2ade799bee5baa6e997aee7ad9431333365633837发点是消费者的需求与欲望。——这种欲望和需求必须有两个条件：有支付能力并且愿意购买。——企业不仅要预测和了解有多少人喜欢自己的产品，更重要的是了解到底有多少人愿意并且能够购买。市场营销的核心概念二。 产品——是能够满足人的需求和欲望的任何东西（泛指商品和劳务）。市场营销的核心概念三。效用、费用和满足市场营销的核心概念四。交换、交易与关系第二节 顾客让渡价值菲利普·科特勒在1994年出版的《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》第八版中。新增了《通过质量、服务和价值建立顾客满意》一章，提出了“顾客让渡价值”的概念。 “顾客让渡价值” （Customer Delivered Value)第二节 顾客让渡价值（续）在竟争中企业必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。为此，要作二方面改进:第二节 顾客让渡价值(续)顾客购买的总价值(Total Customer value)——指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。它包括产品价值。服务价值。人员价值和形象价值等。 顾客购买的总成本(Total Customer Cost)——指顾客为购买某一产品所耗费的时间。精力。体力以及所支付的货币资金等，它包括货币成本，时间成本，精力成本和体力成本等。以顾客为中心的4C观念Consumer消费者——研究顾客购买行为Cost（成本）——为顾客提供让渡价值Convenience（方便）——为顾客全过程服务Communication（沟通）——进行有效的沟通活动4C中最重要的是Consumer即消费者，可以理解为一般的顾客Customer也可以理解为

顾客让渡价值的特点:1、顾客让渡价值具有潜在性。在不同的环境因素下，客户追求不同层次需要的满足，其性质与程度都会随着时间与环境而变化，企业必须通过营销策划来争取将客户潜在的市场价值转化为企业的现实收益。 2、顾客让渡价值是独立于企业的。客户价值实质上是客户为满足其需求而进行消费所体现出的市场价值，而满足客户需求的方式与具体的产品形态是多种多样的。也就是说，客户价值的市场存在尽管对企业具有重要意义，但与具体的企业却没有必然联系。 3、顾客让渡价值受多因素的影响。客户价值受到客户收入水平、客户对自身需求的认知程度和客户的个人素质等因素影响，这些都是在企业进行营销策划所需要考虑的。 4、顾客让渡价值与时间长短成正比关系。注意这里的时间是指客户可能具有的客户关系生命周期。举例来说，拿企业的两位客户比较，一位是年近花甲的富翁，另一位是年轻的职业白领，前者可能购买力更强但客户关系生命周期可能比后者少很多，因此其客户价值也远远不及后者。

比如上星期维修饮水机，故障是无法制冷，我打开机盖观察电路板发现里面的RTC元器件烧坏，虽然本人不是专业维修人员，酷爱电子所以我之前在淘宝上买元器件散装产品（里面含各类三极管、二极管、电阻、电容、开关等），刚好里面有RTC元器件(NTC 10D-9热敏电阻).将其换上后机器开始制冷工作。这产品让我非常满意，虽很多元器件我或许用不上，但在成本，时间、体力、精神等我都觉得值得购买！购买元器件散装=8.9元（各类元器件很多）请专业人维修至少要50-80维修费不等.给我带来了的价值不光是修理费节省，节省了我请专业维修得等待时间，提升了我个人技术素质能力，更重要的给我带了一种自信的价值。让我明白了很多问题只要仔细观察琢磨就能轻易解决的问题。反之如果我请专业维修人员进行维修，我将失去的价值也是无法找回的

都是指顾客感知价值（conceived value）

产品效用、费用和满足市场市场营销和市场营销者需要、欲望和需求市场营销的核心概念一。需要、欲望和需求：市场营销思考问题的出发点是消费者的需求与欲望。——这种欲望和需求必须有两个条件：有支付能力并且愿意购买。——企业不仅要预测和了解有多少人喜欢自己的产品，更重要的是了解到底有多少人愿意并且能够购买。市场营销的核心概念二。 产品——是能够满足人的需求和欲望的任何东西（泛指商品和劳务）。市场营销的核心概念三。效用、费用和满足市场营销的核心概念四。交换、交易与关系第二节 顾客让渡价值菲利普·科特勒在1994年出版的《市场营销管理——分析、规划、执行和控制》第八版中。新增了《通过质量、服务和价值建立顾客满意》一章，提出了“顾客让渡价值”的概念。 “顾客让渡价值” （Customer Delivered Value)第二节 顾客让渡价值（续）在竟争中企业必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。为此，要作二方面改进:第二节 顾客让渡价值(续)顾客购买的总价值(Total Customer value)——指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。它包括产品价值。服务价值。人员价值和形象价值等。 顾客购买的总成本(Total Customer Cost)——指顾客为购买某一产品所耗费的时间。精力。体力以及所支付的货币资金等，它包括货币成本，时间成本，精力成本和体力成本等。以顾客为中心的4C观念Consumer消费者——研究顾客购买行为Cost（成本）——为顾客提供让渡价值Convenience（方便）——为顾客全过程服务Communication（沟通）——进行有效的沟通活动4C中最重要的是Consumer即消费者，可以理解为一般的顾客Customer也可以理解为

顾客感知价值（CustomerPerceivedValue，CPV）就是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。顾客感知价值体现的是顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，而区别于产品和服务的客观价值。顾客让渡价值（customerdeliveredvalue）是指顾客总价值与顾客总成本之差。顾客总价值（totalcustomervalue）就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本（totalcustomercost）是指顾客为了购买一件产品或服务所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本.二者的区别是顾客感知价值是主观的，个性化的，因顾客的不同感受而不同，而顾客让渡价值是总价值货币的差值，是较客观的。顾客感知价值是从顾客的感知出发，而顾客让渡价值是从企业的视角来定位的。

顾客让渡价值理论虽然给我们提供了一个分析问题的方法和模型，但对顾客让渡价值、整体顾客价值和整体顾客成本进行精确的量化再指导实践显然不太现实。如何更准确地评估和把握顾客让渡价值从而最终获得顾客的青睐成为企业的市场开拓工作的一个重要而紧迫的问题。企业应该清楚地认识到，顾客让渡价值并不是顾客身上的量化指标，它反映的是顾客对产品或服务的一种感觉和体验。这种感觉和体验在采取购买决策之前表现为顾客的一种期望，企业的营销行为则是一种试图匹配这种期望的过程，企业的营销结果如果满足了这种期望甚至超越这种期望，客户就会产生满意感，这种满意感越强烈，企业获得顾客的可能性就越大，企业的营销就越成功。顾客让渡价值理论为企业提供了一种全面的经营分析思路。企业良好的市场营销绩效并不是一个一元函数，而是一个多元函数，即是一个系统作用的结果。从长远发展的角度，顾客是否喜爱直至选择企业的产品，实际上是对企业加强自身生产、经营、管理水平提出了要求。企业在市场营销工作中，往往比较注重产品、价格、分销、促销等具体经营要素，然而顾客让渡价值理论揭示了顾客所体验的价值实际上不仅包含了物质因素（产品的使用价值、产品的价格），同时还包含了许多精神因素（人员价值、服务价值、形象价值、时间、精力、体力成本），很显然，对于企业来说，生产经营环节的改善要予以高度重视，更重要的是，企业必须根据市场的变化而不断调整和改善管理工作，企业应该认识到，企业市场优势的获得是综合因素作用的结果。 1.加强行业价值链管理，建立紧密和共赢的行业价值链合作关系哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年提出了“价值链”这一概念，波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”具体来说，企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。价值链在企业经营活动的每一个环节都存在，上下游关联的企业与企业之间存在行业价值链，企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链，企业内部各业务单元之间也存在着价值链联结。从行业价值链的角度来说，企业应该认识到，竞争的加剧使得企业依靠单独作战很难实现竞争优势，企业在整个经营过程中与其供应商及渠道商必须建立起密切合作的价值链关系，利用这种价值链之间的良好高效的配合来提高整体顾客价值，降低顾客购买成本，实现顾客让渡价值最大化。2.加强企业内部价值链管理，建立高效的顾客价值提供流程在许多企业的实际经营管理过程中，往往存在着部门利益与顾客利益乃至企业利益的矛盾，从企业内部价值链的角度说，链条上的许多环节存在锈蚀、牵扯等现象，这对于实现顾客让渡价值最大化最终实现企业利益最大化来说无疑是极端不利的。企业应该秉持“顾客至上”的理念来改善这种现象，一般来说，对于企业实现内部协调、提高顾客让渡价值具有重要作用的内部环节主要有四个，企业应该努力提高这四个环节的畅通度和效率。首先要提高发现、研究，以及成功制造新产品的活动效率。企业要以快速、高质量以及严格预定成本目标控制为原则制订相应标准；其次企业要加强和完善存货管理环节，用科学的方法实现原材料、半成品和成品的准时和充分供给，严格控制因为库存过大或库存不足而造成的成本上升。 三是加强物流过程管理，要以最快的速度完成接受订货、核准销售、按时送货以及收取货款等工作，企业应根据顾客需求制定严格标准最后企业要高度重视顾客服务工作，这项工作包括顾客在公司内很顺利地找到适当的当事人，能得到迅速、满意的服务、回答以及解决问题的活动。3．重视内部市场营销工作。所谓内部市场营销，指的是企业必须有效的培训和激励直接与顾客接触的职员和所有辅助服务人员，使他们通力合作，为顾客提供满意的服务。实际上，这项工作目的在于让企业的每一个人都执行顾客导向战略。正如前面所言，从企业利润产生的全过程看，企业获利能力的强弱主要是由顾客的满意度和忠诚度决定的，这种满意度和忠诚度的实现依赖于企业为顾客实现让渡价值的大小，而这种让渡价值的实现者是企业的全体员工，员工的工作效率和工作水平则决定于员工的顾客服务意识以及对所在企业的满意度。企业应该将所有员工作为“内部顾客”来看待，为员工提供有竞争性的薪资和福利、良好的工作环境，构建积极向上的和谐的企业文化，更多地关心员工，关注他们的家庭，关注他们的成长，像对待顾客一样全方位的为自己的员工提供服务，努力实现员工对企业的满意，只有员工对工作充满热情、对企业满意的员工才有可能创造出最大的顾客让渡价值，企业只有先做好了内部市场营销工作，外部市场营销工作才有了坚实的基础。

市场营销的核心概念，它是指与市场有关的人类活动。亦即为满足消费者需求和欲望而利用市场来实现潜在交换的活动。它是一种社会的和管理的过程。

使顾客获得更大让渡价值的途径之一是改进产品服务、人员与形象从而提高产品或服务的总价值。其中每一项价值因素的变化都对总价值产生影响，进而决定了企业生产经营的绩效。 产品价值是由产品的质量、功能、规格、式样等因素所产生的价值。产品价值是顾客需求的核心内容之一，产品价值的高低也是顾客选择商品或服务所考虑的首要因素。那么如何才能提高产品价值呢？要提高产品价值，就必须把产品创新放在企业经营工作的首位。企业在进行产品创新、创造产品价值的过程中应注意：（1）产品创新目的是为了更好地满足市场需求，进而使企业获得更多的利润。因此，检验某些产品价值的唯一标准就是市场，即要求新产品能深受市场顾客的的欢迎，能为企业带来满意的经济效益，这才说明该产品的创新是有价值的。（2）产品价值的实现是服从于产品整体概念的，现代营销学认为产品包含三个层次的内容：核心产品（主要利益）、形式产品（包装、品牌、花色、式样）和附加产品（保证、安装、送货、维修）。与此相对应，产品的价值也包含三个层次：内在价值（即核心产品的价值）； 外在价值，即形式产品的价值；附加价值，即附加产品的价值。 　 现代的产品价值观念要求企业在经营中全面考虑产品的三层价值，既要抓好第一层次的价值，同时也不能忽视第二、三两个层次的价值，做到以核心价值为重点，三层价值一起抓。 形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。形象价值是企业各种内在要素质量的反映。任何一个内在要素的质量不佳都会使企业的整体形象遭受损害，进而影响社会公众对企业的评价，因而塑造企业形象价值是一项综合性的系统工程，涉及的内容非常广泛。显然，形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三方面价值综合作用的反映和结果。所以形象价值是企业知名度的竞争，是产品附加值的部分，是服务高不准的竞争，说到底是企业含金量和形象力的竞争，它使企业营销从感性走向理性化的轨道。

购买总价值与购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的。

菲利普·科特勒。提出顾客让渡价值理论的是菲利普·科特勒，“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。菲利普·科特勒，男，1931年生于美国，经济学教授，被誉为“现代营销学之父”，任美国西北大学凯洛格管理学院终身教授。

顾客让渡价值的大小取决定于顾客总价值和顾客总成本，而这两类因素又由若干个具体因素构成。任何一项价值因素或成本因素的变化都不是孤立的，而是相互联系、相互作用的，会直接或间接引起其他价值因素或成本因素的增减变化，进而引起顾客让渡价值的增减变化。

提供更优质的服务等方面。1、提供更优质的服务：医渡云可以不断提升自身的服务水平，为顾客提供更加优质的医疗服务，例如提供更加全面的医疗咨询、提供更加专业的医疗建议等等，从而让顾客对医渡云的信任度和满意度更高。2、建立顾客社区：医渡云可以建立顾客社区，让顾客之间可以互相交流、分享医疗经验和建议，这样不仅可以增加顾客的黏性，也可以让顾客获得更多的医疗知识和信息，从而提高顾客让渡价值。

让渡价值＝总顾客价值－总顾客成本总顾客价值＝产品价值＋服务价值＋人员价值＋形象价值总顾客成本＝贷币成本＋时间成本＋体力成本＋精力成本因此，顾客在选择产品时，关注的是他得到的价值最大化，即让渡价值最高的。企业也因此从中得利。所以，结论是越大越好。

顾客让渡价值决定客户满意度；客户满意度对关系营销有较大影响；顾客生涯价值是客户对企业的贡献价值，在不同阶段，应对其采用不同的营销方式。

建立个性化推荐系统、联合营销等方面。1、对于顾客让渡的商品，可以通过顾客的购物历史、浏览行为等数据，为顾客推荐更符合其购买需求和口味的商品和组合，增加顾客在其它商品方面的让渡价值。2、可以与其他品牌、服务商联合营销，以组合产品、捆绑销售等方式提高交易额。例如，可将络活喜的家居产品与杂志、咖啡馆、艺术品或旅游定制产品等结合起来销售。顾客让渡价值的最大化是一个巩固的过程，需要络活喜不断获得顾客的信任和认可，不断完善其产品、服务、品牌形象等方面。

一、顾客让渡价值及其影响因素 顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为, 顾客让渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差。总顾客价值就是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益。而总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时引起的顾客的预计费用。其中, 总顾客价值包括了产品价值、服务价值、人员价值和形象价值四个方面; 总顾客成本则包括了货币价格、时间成本、精力成本和体力成本等四个方面。他认为, 顾客让渡价值可以用绝对数表示, 也可以用相对数表示。当用相对数来比较供应品时, 他们通常被称为价值/价格比。 将顾客让渡价值表示为函数的形式: CDV = TCV - TCC 总顾客价值函数: TCV = F (X1, X2, X3,…… ) 总顾客成本函数: TCC = F (Y1, Y2, Y3, …… ) 顾客让渡价值函数又可以表示为: CDV = F(X1, X2, X3, ……; Y1, Y2, Y3, ……) 以上各式中: CDV (Customer Delivered Value) 表示顾客让渡价值; TCV (Total Customer Value) 表示总顾客价值; TCC (Total Cu stomer Cost) 表示总顾客成本; X1, X2,X3, …… 表示影响总顾客价值的各种变量; Y1, Y2, Y3, …… 表示影响总顾客成本的各种变量。 影响顾客让渡价值的因素(X1, X2, X3,……;Y1, Y2, Y3, ……) 很多, 如企业的营销组合策略、企业所处的市场环境、科技水平的进步、乃至顾客的行为、意识等等, 它们之间的关系以及作用机制也非常复杂。本文旨在探讨在网络营销环境下, 一部分影响顾客让渡价值的因素可能会发生哪些变化,希望能对企业在适应和利用这些变化从而提高顾客让渡价值方面有所启示。

本文在深入调查研究的基础上，结合当前基层税务机关纳税服务工作存在的主要问题，对如何优化基层地方税务机关纳税服务工作作初步探讨。关键词：纳税服务；存在问题；建议措施　　一、当前基层地税机关纳税服务工作中存在的主要问题当前，我国各地基层地税机关纳税服务工作虽有一定进展，开展了一系列创新实践，但在服务理念、纳税服务体系及考评机制、队伍素质等方面存在一定问题。　　（一）纳税服务理念有待提高。当前，虽然税务干部已普遍认识到纳税服务的必要性，在日常税收征管工作中能体现一定的服务意识，但纳税服务的理念仍比较落后，对如何提高服务水平、深化服务层次、拓展服务渠道和范围等方面认识不够，还不能正确处理执法与服务的关系，不能很好地将纳税服务与税收管理相结合。工作中，纳税服务与管理环节、稽查环节、法制环节、执行环节有所脱节，纳税人多层次、多方位所需求的个性化服务没有得到加强，缺乏大服务、全程服务的观念。　　（二）纳税服务体系尚不完善。一是服务标准不够细化、量化。在规定和设置纳税服务工作时，只是笼统规定一些岗位所要承担的服务职责，没有很清晰地明确纳税服务在时间、质量、目标上要达到的具体指标，影响了纳税服务工作实效。二是纳税服务范围比较狭隘。目前纳税服务尚停留于对具体办税人员的服务，缺乏纳税服务工作要为企业发展和经济社会全面发展提供更多的高层次的服务。　　（三）纳税服务考评机制不够合理。目前纳税服务考核方式主要是明察暗访、服务评价器、年终考核等，没有独立形成一套较为完整的可以量化的考核制度和评价机制，缺乏必要的奖励和惩罚措施，监督和激励机制不完善，监督制约手段不健全，使纳税服务质量难以有质的提高。　　（四）纳税服务队伍素质与纳税服务工作不相适应。由于目前地税干部年龄普遍老化，因受编制等原因所限，不能及时更新、轮换，导致现有部分干部难以应付复杂多变的税收政策及快速发展的信息技术。由于对税收政策掌握不全，技术操作水平不高，导致税费政策落实不到位，服务效率较低，从而使纳税人的合法权益得不到有效维护。　　二、优化基层地税机关纳税服务工作的若干建议措施　　抓好纳税服务工作，是引导纳税人依法诚信纳税的关键，也是创建和谐征纳关系的根本，基层地税部门只有不断地优化纳税服务工作，才能不断超越纳税人的期待，税收征管工作也才能得以进一步加强。　　（一）优化纳税服务组织架构。目前，基层税务机关提供纳税服务的主要场所是办税服务厅，办税服务厅为纳税人提供从税务登记、申报纳税、发票领购到政策咨询各类服务，从近期来看，办税服务大厅仍然是纳税服务的主渠道。但是，从长远看，随着现代化税收管理模式的逐步建立，纳税服务从税收管理中彻底分离出来成为一个专业化的独立系列是今后发展的必然趋势，而这个专业化的系列包括独立运作的专门机构。　　（二）加强纳税服务流程再造。制定科学的流程，减少纳税人办税的中间环节，明确业务范围、规范办税程序，减少办税环节，实行流程再造。同时，税务机关要以优化服务为基点紧密结合在一起，征收、管理、稽查各环节之间信息传递要畅通无阻，征收岗位发现的纳税人服务需求能够及时传递到管理岗位，在日常管理中发现的纳税人对税款征收、税务稽查环节的服务需求要及时传递到征收、稽查环节；按照行政审批制度改革的要求，寻找合法化和效率化的最佳结合点，在不违反税收法律、法规的前提下，简并涉税资料，简化审批手续，提高审批效率。　　（三）多形式并重促进纳税服务手段创新。基层税务部门要坚持以纳税人为中心，切实保障纳税人的合法权益，提高纳税服务质量和效率，创新服务方式和手段，增强纳税服务方式的各项功能。　　第一，尊重基层纳税服务的首创精神，努力实现纳税服务新型化。整合国、地税和工商实现在同一个服务大厅开展全程办理业务，以方便纳税人快捷办理涉税事项，实现工商税务注册登记共享，降低纳税人办税难度和成本。　　第二，整合办税大厅窗口功能，实现每个窗口都可办理所有涉税事项，减少纳税人等待时间，平衡办税大厅人员工作量。　　第三，建立纳税人权益保护系统，维护纳税人合法权益。将税务机关的执法依据、程序、文件、责任和处罚结果向社会公开，确保纳税人充分了解权益渠道的畅通。　　第四，改进网上办税系统，进一步巩固和增强网上办税系统的功能，注重电子互动、网站咨询、电子缴税、电话服务、申述表达等功能的拓展，将其建设成以服务为主、监管为辅的统一电子纳税服务平台。

　　教育，教化培育，以现有的经验、学识推敲于人，为其解释各种现象、问题或行为，其根本是以人的一种相对成熟或理性的思维来认知对待，让事物得以接近其最根本的存在，人在其中，慢慢的对一种事物由感官触摸而到以认知理解的状态，并形成一种相对完善或理性的自我意识思维...但同时，人有着自我意识上的思维，又有着其自我的感官维度，所以，任何教育性的意识思维都未必能够绝对正确，而应该感性式的理解其思维的方向，只要他不偏差事物的内在;教育又是一种思维的传授，而人因为其自身的意识形态，又有着另样的思维走势，所以，教育当以最客观、最公正的意识思维教化于人，如此，人的思维才不至于过于偏差，并因思维的丰富而逐渐成熟、理性，并由此，走向最理性的自我和拥有最正确的思维认知，或许，这就是教育的根本所在。　　ganbu jiaoyu　　干部教育　　cadre education培养、训练干部，提高干部政治、文化、业务水平的教育。中国共产党把干部教育视为党的干部政策的重要组成部分,党的干部工作中的一项经常的重要任务干部队伍的素质如何，是决定革命和建设工作能否顺利完成的重要条件之一。因此，干部教育工作同中国共产党的事业的发展是密切相关的。中国共产党在各个历史时期都采取具体措施，联系实际情况培养干部。设立党校培训党的各级干部是重要措施之一。中国共产党的第一所党校是北京党校，它是1925年中共北京地委秘密筹办的。第二次国内革命战争时期，中国共产党的干部教育工作是紧密联系土地革命和武装斗争来进行的。中央苏区从1931年起还举办了军事政治学校，在干部中成立了读书会，并且建立干部学习会议制度。1933年 3月又在中央苏区开办了马克思共产主义大学。长征结束后，中共中央立即决定恢复该校，并正式称为中国共产党中央党校。1937～1945年的抗日战争时期，中国共产党所领导的革命力量有很大的发展，大批知识分子和工人、农民参加革命，需要大规模地培养教育干部。在中共中央所在地──延安、先后创办中央党校、抗日军政大学、马列学院、中央研究院、陕北公学、鲁迅艺术学院、延安大学、延安自然科学院、中国女子大学、行政学院等等。其他革命根据地也建立抗大分校、 党校等中共中央一度还成立了干部教育部1941年底和1942年初，中央又专门作了《关于延安干部学校的决定》和《关于在职干部教育的决定》。1942年，中国共产党进行的整风运动，是中国共产党历史上第一次全党范围的大规模的干部教育运动。　　中华人民共和国成立后，为了使广大干部掌握原来所不熟悉的建设本领和知识，中共中央就在职干部学习，加强理论教育，加强干部文化教育，轮训全党高、中级干部和培养少数民族干部等工作发布了一系列指示。中央和各省、地、县都陆续开办了党校、行政干校、速成中学和短期训练班等，培养、造就了大批人才。　　在党的干部教育工作中，也有深刻的历史教训。从50年代后期以来，由于党在指导思想上的失误，培训干部工作逐渐削弱，特别是““””期间，干部教育和国民教育都受到严重的破坏。　　1976年粉碎江青反革命集团以后，党的干部教育工作得到了恢复和发展。1978年党的十一届三中全会决定把工作着重点转移到现代化建设上来之后，根据中央提出的全党干部要学政治、学科学、学经济、学管理，干部队伍要革命化、年轻化、知识化、专业化的要求，干部教育工作进入了新的发展时期。全国各级党校抓紧对干部进行轮训，帮助干部提高政治思想水平，加深对党的十一届三中全会以来的路线、方针、政策的理解，在政治上与中央保持一致。同时各地方、各级的专业干部学校加强了对干部的业务培训。工业、农业系统还通过干部培训班和其他方式，组织干部(特别是领导干部)学习现代科学技术知识和管理知识。为了有计划地培养中青年干部，为各级领导班子实现新老干部的交替和合作准备干部条件，中央各部委和各省、市、自治区在部分高等院校和中等专业学校还举办了干部专修科和干部培训班。据统计,1983年全国共培训各级各类干部215万人，其中学习时间在一个月以上的有125万人。[负责农业工作的领导干部正在培训班学习]中国共产党的第十二次全国代表大会提出了全面开创社会主义现代化建设新局面的政治纲领，党的干部教育工作开始进入正规化、制度化、经常化的阶段。党的十二大工作报告指出，为了造就社会主义现代化建设的大批专门人才，必须大力加强干部教育和训练工作。今后使用和提拔干部必须把学历学习成绩同工作经历工作成绩一样作为重要依据。普遍轮训干部是提高干部素质的一项重要战略措施。中共中央、国务院于1982年10月 3日作出《关于中央党政机关干部教育工作的决定》，对干部教育的意义、任务、政策、制度、措施、组织领导等都作了明确规定。　　为了适应大规模正规化培训干部的需要，中共中央对党校工作进行改革，并要求各级党校逐步实现正规化教学，建立严格的入学标准和考试考核制度，调整和充实教学内容，学员学习期满，考试合格将获得相应的学历。　　为解决培训基地、经费、师资不足的矛盾，党中央大力提倡和推广采用电化教学手段，实行分散和集中相结合的社会化办学方法。中央组织部和中央宣传部还委托北京市高等教育自学考试委员会从1983年起开始党政干部基础科考试，规定党政干部自学12门政治理论和业务基础课，经考试合格，可取得大专学历。

Windows.2003.Datacenter.Edition.SP1.MSDN.VOL 数据中心版 针对要求最高级别的可扩展性、实用性和可靠性的企业而设计的 Windows Server 2003 数据中心版使您可以为数据库、企业资源规划软件、大容量实时事务处理以及服务器合并提供使命关键的解决方案。 数据中心版可在最新硬件上使用，它同时有 32 位版本和 64 位版本，从而保证了最佳的灵活性和可扩展性。各组织机构可从优化了的高效结构中获益，这种优化是为了运行要求极为严格的应用程序和服务而进行的。 独到之处 与 Windows Server 2003 企业版的主要区别：支持更强大的多处理方式和更大的内存。另外，Windows Server 2003数据中心版只通过 Windows数据中心项目提供，该项目提供了来自 Microsoft 和合格的服务器供应商（如原始制造商 (OEM)）的硬件、软件和服务集成。 在较高级别上，Windows Server 2003数据中心版提供以下支持： ■ 64位版本支持 64 路对称多处理器 (SMP) ；32位版本支持 32路对称多处理器 (SMP) ■ 支持 8 节点集群 ■32 位版本支持 64 GB RAM，64 位版本支持 512 GB RAM 可靠性 依靠Microsoft迄今为止提供的最稳定的服务器开展业务 如今各组织都期望技术能为其带来稳固的商业价值。他们希望系统始终能够正常运行并始终可以响应，同时他们需要一定水平的安全性以迎接当今的挑战。Windows Server 2003 数据中心版包括的新功能及改进措施使得该产品成为 Microsoft 有史以来最可靠的为企业设计的服务器操作系统，是 Microsoft 对可信赖计算承诺的最佳体现。 这些改善后的措施包括对 Windows 2000 Server 引入的一些技术（如网络负载平衡、服务器群集和活动目录服务）的改进。另外，Microsoft 还准备将新技术引入 Windows Server 2003 数据中心版版中，例如保护网络不受恶意或不合理设计的代码破坏的新的公共语言运行库。 Microsoft 在安全领域也取得了飞跃发展，其中包括 Internet Information Services 6.0 (IIS 6.0)、公共密钥架构 (PKI) 和 Kerberos 的新增和改进的安全性，以及对智能卡及体温测定技术的支持。 由于有了分支办公室域控制器中更为有效的同步、复制和凭证缓存技术，活动目录的性能和灵活性如今在不可靠的广域网 (WAN) 连接上也更快、更可靠了。 Windows 数据中心项目 Microsoft 开发了Windows Datacenter 项目，为客户提供一系列经过彻底测试并证明高度可靠的合格服务器。Windows Datacenter 项目提供确保应用程序最长运行时间所需的支持。对 OEM 的认证仅由 Microsoft 进行，这些 OEM 生产的硬件必须成功通过严格的兼容性测试，OEM 才有权获得许可证和支持 Windows Server 2003 数据中心版。Windows Server 2003数据中心版的独特之处，在于其操作系统只有已经装载在OEM系统上之后才是可操作的。该软件不能单独获得。 Windows Datacenter 项目提供： ■单独的支持联系方式，由来自 OEM 和 Microsoft 的人员组成的联合支持小组提供。 ■ 软、硬件方面严格的系统测试和资格审查以确保两者达到最佳的协同工作状态。 ■协调维护以及针对软硬件更新的更改控制。 ■严格的可靠性保证，通过针对此程序而设计的新的 Microsoft 认证支持中心 (MCSC) 标准获得。 与某些供应商提供的专用系统不同，Windows Server 2003 数据中心版可以从许多出售高端、基于 Intel 的系统（可以运行贵公司现有应用程序）的供应商处获得。客户可在这些供应商的许多平台和服务中进行选择，并根据自己的特定要求选择最好的供应商。 Windows Datacenter 项目包括一个资格审查过程以及 Datacenter 硬件兼容列表，该列表扩展和增强了 Microsoft 现在的硬件兼容性要求。这就确保了所有服务器组件在高要求环境中一起测试，从而保证整个系统正常运行，而不会发生配置组件间的软、硬件冲突。 Windows硬件质量实验室的角色 Windows 硬件质量实验室 (WHQL) 存在的目的在于确保 OEM 生产出合格的硬件和软件，而这些软、硬件必须能与 Microsoft 的产品和技术进行有效且最优化的相互作用。OEM 产品必须通过相应的硬件兼容性测试。如果成功通过测试，它们将被列入硬件兼容性列表，获得“Designed for Windows”徽标。 客户看到硬件和软件产品上的 Windows 徽标时，就会明白该产品满足与 Windows 操作系统兼容的 Microsoft 兼容性标准。旨在与 Windows Server 2003 数据中心版一起使用的硬件必须按照硬件设计指南的规范进行设计。 客户收到通过了 Windows Datacenter 项目验证的服务器时会知道，他们收到的整个配置均已经过了严格的硬件组件和核心级软件产品测试。Windows Server 2003 数据中心版只能由愿意进行此项额外测试和配置控制的 OEM 来销售。 OEM 必须承担的测试确保下列组件将在运行 Windows Server 2003 数据中心版的服务器上顺利地运行： ■ 所有硬件组件。 ■所有硬件驱动程序。 ■所有工作在核心级的软件，包括防病毒软件、磁盘和磁带管理、备份软件以及相似类型的软件。 联合支持队伍 Windows Server 2003 数据中心版的联合支持队伍由来自 OEM 和 Microsoft 的支持人员共同组成，以确保硬件供应商和 Microsoft 之间的紧密协作。这样就形成了单独的联系方式来支持关键型业务的解决方案。Datacenter 联合支持队伍可访问所有的 OEM Datacenter 硬件兼容列表硬件配置和 Windows Server 2003数据中心版源代码，从而可以迅速重现、隔离并解决问题。 提高效率 提高 IT 效率，改善整个企业中的员工交流和协作能力 组织指望计算机技术能改进整个企业的生产力，一线的技术工人想获得强大且更易于使用的工具，而后方的管理人员也希望有部署更快、管理更简便灵活的服务。 Windows Server 2003 数据中心版和 Windows Server 2003 家族的其他成员有许多相同的功能，可以提高组织和员工的效率。Windows Server 2003 具有增强的系统管理和存储功能，从而可以提高 IT 管理员和用户的效率。Microsoft 已在改进易管理性方面取得了长足进步。Windows Server 2003 家族中新的基于任务的设计使查找和执行公用任务变得更加简单。对 Microsoft 管理控制台 (MMC) 和 活动目录的改进提高了性能，简化了管理。 Windows Server 2003 家族包括多种重要的新的自动管理工具，包括有助于自动部署的 Microsoft 软件更新服务 (SUS) 和服务器配置向导。新的组策略管理控制台 (GPMC) 简化了组策略的管理，从而让更多组织可以更好地使用活动目录服务并利用其强大的成本节约功能。此外，命令行工具使管理员可以从命令控制台执行大多数任务。Windows Server 2003 家族中其他新的管理和系统管理功能包括：域重命名、跨域和跨森林管理以及策略结果集 (RSoP)。增强的 Windows 管理规范 (WMI) 提供程序和命令行工具使管理员可以对服务器任务进行更为细致的控制。 Windows Server 2003 在显著降低系统管理员压力的同时，简化了存储和备份。实现这个目的的文件服务新功能和改进功能有很多，包括卷影子复本服务，它可在指定时间点备份联网共享。 另外，文件和打印服务也由于添加了基于 Web 的分布式创作和版本 (WebDAV) 远程文档共享技术而有所改进。对分布式文件系统 (DFS) 和加密文件系统 (EFS) 的增强使得文件共享和存储变得强大而灵活。Windows Server 2003 数据中心版中添加了对 64 位打印和打印群集的支持。 Windows Server 2003 数据中心版还支持在已验证的硬件平台上进行 64 位计算，从而使处理器密集型和内存密集型应用程序得以更快完成。这包括对 Intel Itanium 和 Itanium2 处理器的支持。 面向网络 与客户安全联网 当今的网络正将 Intranet、Extranet 和 Web 连接在一起。越来越多的公司每天都使用 Internet 与其客户和合作伙伴进行通讯。Windows Server 2003 数据中心版和 Windows Server 2003 家族中的其他成员有许多相同的功能，这些功能可以帮助组织和员工保持与外界的连接。 Windows Server 2003 家族的联网改进和新增功能扩展了网络结构的多功能性、可管理性和可靠性。Windows Server 2003 家族使得用户要保持与网络资源的连接比以往任何时候都简单（而无论他们身在何处或使用何种设备）。Microsoft 在 Windows Server 2003 中改进了重要的联网功能，其中包括 IPv6、点对点以太网协议 (PPoE) 和网络地址转换 (NAT) 的 Internet 协议安全 (IPSec)。 Windows Server 2003 中的 Microsoft Windows 媒体?服务提供了可靠、可伸缩和经济划算的方式来快速传送和管理动态内容。Windows 媒体服务使 Windows Server 2003 成为在公司 Intranet 和 Internet 上分发音频和视频流媒体的理想平台。 但也许最重要的是 Windows Server 2003 中对 Microsoft .NET 框架和 XML Web 服务的经优化的本机支持，Windows Server 2003 标志着人们在实现开发、分发和承载 XML Web 服务的理想平台方面，迈出了革命性的一步。 最经济 利用最大的合作伙伴解决方案系统的优势，使业务价值最大化 由于 PC 技术提供了最经济的芯片平台，仅依靠 PC 就可完成任务已成为采用 Windows Server 2003 的重要经济动机。而对 Windows Server 2003 在成本控制方面适合扩大或缩小规模来说，这只是开始。使用 Windows Server 2003 中自带的许多重要服务和组件，各机构可以迅速利用这个易于部署、管理和使用的集成平台。 当采用 Windows Server 2003 时，您就成为了使 Windows 平台如此高效的全球网络的一部分。 这种提供全球服务和支持的网络有如下优点： ■ 最多数量的ISV支持：Microsoft 软件拥有遍及世界各地的大量的独立软件供应商 (ISV)，他们支持 Microsoft 应用程序并在 Windows 上生成已认证的自定义应用程序。 ■全球服务：Microsoft 受世界上 450,000 多名 Microsoft 认证系统工程师 (MCSE) 以及供应商和合作伙伴的支持。 ■培训选项：Microsoft 提供各种 IT 培训，使得 IT 人员只需交付适当的费用就可以继续扩展他们的技能。 ■经过认证的解决方案：第三方 ISV 为 Windows 提供了数千个经过认证的硬件驱动程序和软件应用程序，使它便于添加新设备和应用程序。另外，Microsoft Solutions Offerings (MSO) 可帮助各组织创建能解决业务难题并经得起考验的解决方案。 这种产品和服务系统能够降低企业拥有总成本，从而帮助组织获得更高的生产效率。XML Web 服务和 .NET框架 Microsoft .NET 框架已与 Windows Server 2003 家族紧密集成。它使用 XML Web 服务使软件集成程度达到了前所未有的水平：离散、组块化的应用程序通过 Internet 互相连接并与其他大型应用程序相连接。 通过整合到构成 Microsoft 平台的产品中，.NET 框架提供了通过 XML Web 服务迅速可靠地构建、托管、部署和使用安全的联网解决方案的能力。Microsoft 平台提供了一套联网所需的开发人员工具、客户端应用程序、XML Web 服务和服务器。 这些 XML Web 服务提供了基于工业标准构建的可再次使用的组件，这些组件调用其他应用程序的功能，调用的方法独立于创建应用程序，操作系统、平台或设备用于访问它们的方法。 利用 XML Web 服务，开发人员可以在企业内部集成应用程序，并实现跨网络连接合作伙伴和客户。这种先进的软件技术使联合合作成为可能，并且所带来的更有效的商业到商业和商业到用户服务可以对企业收入产生潜在的重要影响。数百万其它用户可以以各种组合使用这些组件，获得高度个性化、智能化的计算体验。 Windows Server 2003 系列的其他 .NET 优点有助于开发人员： ■ 利用现有的投资。基于 Windows 的现有应用程序可以在 Windows Server 2003 上继续运行，也可以方便地重新打包为 XML Web 服务。 ■ 减少代码的编写工作量，使用已经掌握了的编程语言和工具。实现这一点要归功于 Windows Server 2003 内置的应用程序服务，如 ASP.NET、事务监控、消息队列和数据访问。 ■进程监控、循环、内置指令用于为应用程序可提供可靠性、实用性和可伸缩性。 所有这些益处都在改进的内核 Windows 服务器结构中实现并构成了 .NET 的基础。 Windows Server 2003 数据中心版功能 除了 Windows Server 2003 标准版和 Windows Server 2003 企业版中所包含的大多数功能以外，Windows Server 2003 数据中心版还提供以下附加的功能和能力： ■扩展了物理内存空间：在 32 位 Intel 平台上，Windows Server 2003 数据中心版支持物理地址扩展 (PAE)，可将系统内存容量扩展到 64 GB 物理 RAM。在 64 位 Intel 平台上，内存支持增加到体系结构允许的最大值，即 16 TB。 ■ Intel 超级线程支持：Intel 超级线程技术允许单个物理处理器同时执行多个线程（指令流），从而可能提供更大的吞吐量和改进的性能。 ■不统一内存访问 (NUMA) 支持：系统固件可以创建一个名为“静态资源相似性表”的表，该表描述了系统的 NUMA 拓扑。利用这个表，Windows Server 2003 数据中心版将 NUMA 识别应用于应用程序进程、默认相似性设置、线程调度和内存管理，从而提高操作系统的效率。 ■集群服务：对于关系到整个业务运转的数据库管理、文件共享、Intranet 数据共享、消息传递和常规业务应用程序，可以利用服务器集群提供的高可用性和容错能力。对于 Windows Server 2003 数据中心版和 Windows Server 2003 企业版，集群服务大小已经从 4 节点集群增加到 8 节点集群。这就为在位置分散的集群环境中添加和删除硬件提供了更好的灵活性，并且为应用程序提供了改进的伸缩选项。Windows Server 2003 数据中心版还允许服务器集群以各种不同的配置进行部署，特别是以下几种配置： ■具有专用存储的单集群配置。 ■ 一个存储区域网络上的多个集群（可能与其他 Windows 服务器或操作系统一起）。 ■跨多个站点的集群（位置分散的集群）。 ■64 位支持：Windows Server 2003 数据中心版将有两大类：32 位版本和 64 位版本。64 位版本将针对内存密集型和计算密集型任务（如机械设计、计算机辅助设计 (CAD)、专业图形、高端数据库系统和科学应用程序）进行优化。64 位版本支持 Intel Itanium 和 Itanium2 两种处理器。 ■ 多处理器支持：Windows Server 2003 可以从单处理器解决方案一直到 32 枚处理器的解决方案自由伸缩。 ■ Windows Sockets： 直接访问 SAN：利用该功能，使用传输控制协议/Internet 协议 (TCP/IP) 的 Windows Sockets应用程序无需进行修改，即可获得存储区域网络 (SAN) 的性能优势。该技术的基本组件是一个 Windows Sockets分层服务提供程序，它通过本机 SAN 服务提供程序模仿 TCP/IP 语法。 ■终端服务会话目录：终端服务会话目录是一种负载平衡功能，它使用户可以方便地重新连接到运行终端服务的服务器场上已断开的会话。会话目录与 Windows Server 2003 负载平衡服务兼容，并受第三方外部负载平衡器产品支持。 总结 与 Windows 2000数据中心服务器相比，Windows Server 2003 数据中心版在可靠性、可伸缩性和易管理性方面有了显著改进，并且能够支持企业数据中心至关重要的工作负荷。其结果是：构成了一种可运行高要求应用程序和服务的高效优化结构。 Windows Server 2003 Datacenter 版与 Windows Server 2003 系列其他版本的主要区别是，它有一个由 OEM、独立硬件分销商和独立软件分销商 (ISV) 组成的强大联盟。这些公司积极地与 Windows Server 2003 Datacenter 版的客户建立关系，并承诺对系统提供终身服务，从而使 Windows Server 2003 Datacenter 版从现在所有其他的平台解决方案中脱颖而出。

兰建波博客，创建于2018年5月3日，本站长期原创转载金融、游戏、彩票、旅行等资讯与惠州周边综合信息！百度、360等搜索:兰建波博客

爱是什么？爱是一种思绪，似蓝天里飘荡的白云。爱是阳光，是风，空气。爱是一种心痛，似拨动你心灵的颤音，爱是一汪情怀，似静谧而又荡漾的海湾。责任是什么？责任是应该做的事，是一种能力，又远胜于能...查看全文>>

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此要我们写一份总结。你所见过的总结应该是什么样的？下面是我帮大家整理的安全教育活动总结7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 安全教育活动总结 篇1 　　 一、领导和教师重视。 　　安全责任重于泰山，安全无小事，校领导和各教师的高度重视是我校安全教育月活动能够顺利进行的根本保证。自接到区局、镇教育组文件，我校专门召开校务会议部署安全月活动。由校长亲自抓，由教导主任具体落实，各班级通力配合，校长在全体教职工会议上强调了法制安全教育的重要性，并亲自在法制安全教育月活动起动仪式上作了重要讲话，极大地鼓舞了全体师生。 　　 二、全员发动。 　　法制安全教育事关千家万户，更是学校发展的基石，此次法制安全教育月活动，虽由教导主任具体操作.但离不开全体教师的积极参与。如我校举办的消防知识讲座与逃生、灭火演练活动，全体教师都积极参与，营造了良好的安全教育氛围。尤其是广大班主任在这次法制安全教育月活动中表现突出，不仅按照学校部署，如期落实各项工作，并把法制安全教育与日常学生管理紧密结合起来，确保了法制安全教育月活动的顺利开展与校园的平安。 　　 三、工作落实。 　　根据校务会议部署，教导处制订了切实可行的法制安全教育月活动方案，并召开全体班主任会议予以贯彻实施，本月我们完成了以下工作： 　　1、如期举行法制安全教育月活动的起动仪式，校长作了动员报告，对法制安全教育月活动的开展提出了具体要求。 　　2、召开了四次次班主任会议，部署落实具体工作。 　　3、组织全体师生学习《中小学生安全教育读本》。 　　4、以班为单位举行一次法制安全教育主题班会。 　　5、举办了一次消防安全知识讲座。 　　6、出了二期安全教育黑板报，集中宣传法制安全主题。 　　7、各班举行了法制安全知识竞赛。 　　8、组织了一次以“法律与我同行为主题”的征文比赛活动，评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。 　　9、给每一个学生家长寄了一封关于“防止溺水、珍惜生命”的公开信。 　　10、各班对安全教育月活动进行了书面总结。 　　11、少先队开展了一次自护、自救的实践活动。 　　12、在校园里张贴多张“禁止吸毒”“吸毒的危害”等宣传标语。 　　13、组织在校园里观看了一场有关法制电影。 　　14、各班进行防食品中毒教育，全校性检测每个学生从家里带来的食盐。 　　15、对学校环境进行了大排查，消除安全隐患。进行全校性劳动，清除整理校园周边环境杂草，创设一个干净舒适的环境。 　　16、全校性严抓清洁卫生，包干区责任制，每天一小检查，每周一大检查。 　　 四、回顾和展望。 　　安全工作的重要性不言而喻，而且各级领导都三令五申。但是具体工作的不容乐观，仍有不少人心存侥幸，对安全教育缺乏认识，安全教育的形式仍欠丰富，其时效性、全面性，很难很好体现。 　　安全无小事，警钟要长鸣。我们相信在各级领导的关怀下，尤其有主管部门的大力支持，安全观念必将进一步深入人心，安全教育的载体与手段必将更加丰富。安全工作也必将促进德育工作的发展。 安全教育活动总结 篇2 　　根据昌州煤字[20xx]45号《转发关于进一步开展煤矿安全警示教育的紧急通知》和昌市煤管字[20xx]32号《转发关于进一步开展煤矿安全警示教育的紧急通知》要求，我公司于20xx年4月6日至8日集中组织开展了安全警示教育，现将活动组织开展情况总结如下。 　　一、公司高度重视此次警示教育活动的开展，成立了以矿长为首的活动领导小组，并制定了专门的活动方案，保证此次活动的顺利开展。 　　二、对本次活动提出了具体要求： 　　1、要求所有员工、家属对本次观看警示教育片进行谈体会活动，通过谈体会活动，找出日常工作中存在的不足和违章现象，提出今后工作中应注意或加强的地方，从而加深印象，触动心灵，提高自身安全意识，达到本次活动目的。2、要求公司各单位，根据公司要求将警示教育活动常态化，利用班前会和公司集中培训时间，对公司员工的警示教育进行常态化，做到警钟长鸣、警示高悬，把公司安全警示教育作为抓好煤矿安全生产工作的一项常态化工作来开展。 　　三、以本次活动为契机，各单位根据自己单位岗位分工不同，结合现场实际情况，利用班前会将各地点应急预案要求，各种灾害的避灾路线进行重复学习，从而达到人人皆知，遇事不乱的目的。 　　通过本次警示教育活动的开展，使公司干部员工受到了心灵的冲击，提高了干部职工的安全意识，对公司的安全生产起到了积极的意义。但是对于我们公司来说，安全教育培训工作还存在着这样那样的不足，我们将在今后的工作中严格要求自己，不断加强培训工作，我公司的安全生产奠定坚实的基础。 安全教育活动总结 篇3 　　20x年3月29日周一，我校根据“教育部办公厅关于中小学幼儿园安全工作20x年第1号预警通知精神及“加强疏散演练，确保学生平安”这一主题思想，举行了安全教育日的主题活动，通过积极组织、认真操作圆满地完成了活动任务，达到了预期的效果。 　　该安全教育活动日由李诗圣校长在升旗仪式上的安全教育动员讲话拉开序幕，宣传工作由学校德育处和少先队负责完成，标语和横幅及时张挂；各班班主任根据黑板报主题，督促本班学生按时完成了安全教育黑板报，并结合晨会课进行了安全教育；班主任组织召开了本班的安全教育班会活动，语文教师要求紧扣“加强疏散演练，确保学生平安”这一教育主题布置了作文任务，学生通过结合自身实际撰写安全作文使此次安全教育深入人心。为突出实效，我校各年级在安全教育领导组的统一指挥下出色的完成了疏散演练，有效提高了学生的安全技能；根据我校安全教育日活动方案，各班积极地争取了家庭对学校安全工作的理解和支持。总务处按照安全教育日活动方案，及时做好服务、保障工作，并指导学生杜绝不安全行为的发生。 　　总体来说，安全教育活动的扎实开展有效地提高了学生的安全意识和自我保护技能，促进了安全文明校园创建工作。我们认为，我校安全教育活动日的顺利、有效的开展，离不开以下几个方面： 　　一、为提高“安全教育日”的实效，我们成立了组织领导机构，制定了教育活动实施方案，确定了教育活动内容，确定了教育活动的责任人和活动时间安排，使安全教育周内容丰富，收到了良好的效果。 　　二、有专题的组织做开展校内大排查活动，到防患于未然。我们先后组织了校内食品卫生大检查，校舍隐患大排查，消防设施大检查。重点部位防盗设施及学生活动防护设施大检查等，对学校存在的路队管理问题、卫生管理问题、教室门窗关闭问题、未成年人骑车问题、消防设施的过期欠缺问题提出整改意见和措施。 　　三、建立家校联系制度，通过校信通及其他方式大力宣传安全教育常识，有效提高了家长的安全责任感，使学校的安全教育扩大到家庭，影响到社会。 　　通过安全教育日活动，学生听到的是安全，看到的是安全，嘴里说的是安全，心里想的还是安全，从而确保行动上的安全。我们力求在创建安全文明校园活动中做到“源头遏制，过程监管，隐患排除，转危为安”，让广大的师生在安全的校园中健康、快乐地成长。 安全教育活动总结 篇4 　　4月15日，我国首个“全民国家安全教育日”到来之际，淄博六中开展了“全民国家安全教育日”主题学习活动。 　　一是扎实开展国家安全教育日宣传。在师生中普及宣传国家安全的相关知识，增强国家安全意识，教育全校师生自觉履行维护国家安全、保守国家秘密的义务，用实际行动践行社会主义核心价值观。 　　二是开展《国家安全法》诵读。让师生明确“国家安全”的定义，并从政治安全、国土安全、军事安全、文化安全、科技安全等领域理解“国家安全”的内涵，不断提高全体师生的敌情意识、保密意识、防范意识、支持配合国家安全工作意识。 　　三是开展“国家安全，从我做起”的主题班会。通过学习交流，增强同学们对国家安全知识的了解，清楚国家安全的重大意义和国家安全机关在依法执行公务时的有关权利义务，更加清晰地意识到维护国家安全人人有责，同时掌握了防止手机、网络途径泄露国家秘密等涉及国家安全的基本常识。 　　四是举办国家安全法知识竞赛。把国家安全知识融入课堂，并紧扣国家安全主题，通过知识竞赛等学生喜闻乐见的形式进一步增强了学生的学习积极性，拓宽了学习范围，巩固了学习效果。 　　开展“全民国家安全教育日”主题学习活动，旨在让全校师生将爱国主义和国家安全信仰内化于心，外化于行，积极践行社会主义核心价值观，从我做起，从现在做起，争做讲文明、守法纪的好公民，为实现伟大的“中国梦”注入法治正能量。 安全教育活动总结 篇5 　　为进一步加强安全教育工作，我园积极响应上级文件精神的要求，从3月27日至3月31日，开展了为期一周的“安全教育周暨安全教育日”一系列活动，并取得成效，现将活动总结如下： 　 　一、指导思想明确，加强组织领导和部署 　　1.我园紧紧围绕今年的“安全教育日（周）”，来开展本园安全工作。小班以培养幼儿的安全自护意识为主题、中班交通安全教育、大班防火防溺水安全教育，以提高自我保护能力为重点，全面增强师生的安全意识，切实提升全体师生的安全素养。 　　2.安全责任重于泰山，安全无小事，领导的高度重视是我园安全教育日活动能够顺利进行的根本保证。幼儿园专门召开安全会议部署安全日活动。由园长亲自抓，分管牵头，由各班主任具体落实，各班级通力配合，园长在全体教职工会议上强调了安全教育的重要性，并在3月27日上午，结合本园实际，因地制宜，组织开展主题鲜明、具有特色的学校安全教育日（周）活动启动仪式。 　　二 、组织学习，提升教职工安全意识 　　学园于3月27日下午例会中组织全体教师集中学习上级文件精神，领会今年安全教育活动主题内容，并围绕主题和方案对园内的安全教育活动进行讨论和部署。要求各班主任根据不同年龄幼儿的特点和班级安全教育重点来开展活动，做到“事事讲安全，人人懂安全，健康快乐每一天”。 　 　三、加强安全隐患排查，措施落实到位 　　1.活动期间，学园安全隐患排查小组于3月29日下午组织进行了一次全园性的安全专项大检查，重点排查学园内如厨房、幼儿寝室、班级责任区等重点部位的安全卫生情况及周边环境有否存在安全隐患。通过检查发现班级责任区有的天花板上有蜘蛛丝，墙体上方、吊饰上、开关座上灰尘较多。检查组马上把这一情况及时在保育员例会上进行反映，各班保育员立马整改到位。 　　2.向各班分发“班级安全隐患排查表”，要求各班老师和保育员在本周内要扎实开展安全隐患自查自纠工作和签名，做到每个区域每个角落检查到位，如有隐患应及时到保安室登记，能维修的由保安人员立即进行维修，不能马上解决的应上报到园长室讨论解决方案。 　　 四、分年龄段，系列活动丰富多彩，安全教育深刻有效 　　（一）启动仪式全面动员讲话 　　3月27日上午，我园全体师生在操场上举行升国旗仪式暨安全教育周和教育日启动仪式。大三班的小主持人进行了以“乘车安全”为主题的国旗下安全教育讲话，让幼儿知道坐在汽车里不能蹦蹦跳跳，不能把头探出窗外等安全乘车注意事项。紧接着由杨副园长进行了启动仪式动员讲话，阐述了安全教育的重大意义，用浅显易懂的语言告诉小朋友平时应注意的安全问题，如上下楼梯应当靠右边走，上课及课间的注意事项，如何遵守交通规则等等。安全教育周和安全教育日活动在全园师生热烈的掌声中拉开了序幕。 　　（二）向家长分发《致全国中小学生家长一封信》，宣传安全教育 　　3月30日下午离园前，各班老师向每位家长分发了《致全国中小学生家长一封信》，倡议每位家长积极配合，共同做好幼儿的安全教育与防范工作，切实履行好监护人的职责。 要求家长认真阅读和学习，通过生活中的各种实例来教育孩子，遇到陌生人或坏人时如何机警地防护自己，不断提高他们的安全认知意识和综合应对能力。 　　（三）举行反恐防暴演练 　　3月29日，我园联合安海派出所的民警进行了一场反恐防暴模拟演练活动，时间设置在早上孩子户外活动的"时间段。陈雯雯园长表示，此次演练逼真、形象、有意义。老师们都能够有条不紊的组织幼儿避险，反恐防暴小组更是不惧危险，冲在第一线，制服歹徒，为孩子们保驾护航。事发过程中，无一名孩子受伤，这与我们平时的反恐防暴安全教育密不可分。 　　（四）分年龄段开展安全教育活动 　　学园安全教育周（日）分小、中、大段开展了“自我安全防护”“交通安全”“防护防溺水”安全教育活动。小班段开展安全知识进课堂，中大班通过制作一版有关自道路交通安全、防火防溺水的教育自防自救的展板，以及各班老师利用离园前5分钟安全教育、每周一堂安全教育活动向幼儿进行安全宣传教育。活动的进行在从教师到幼儿再到家长，最终受益的又是幼儿来形成一条循环式的互动教育链。 　　（五）围绕主题组织教育活动 　　要求各班班主任根据班级主题活动或实际情况制定班级安全教育活动计划，开展全面丰富和形式多样的安全教育活动。如小班段的安全防护教育《躲开危险》、《不乱吃东西》、《安全过马路》，中班的美术活动《幼儿园安全标志》、《制作安全标志》，主题活动《来来往往——交通安全知多少》，大班段的绘画设计活动《安全标志总动员》、社会性活动《远离危险》和健康活动《寻找安全防护设备在哪里》等等。通过主题教育活动的开展加强上下学交通安全、预防溺水、饮食卫生安全、消防安全、应对自然灾害、防范校园伤害等知识的教育，全面增强了孩子们的安全意识，提高了他们的自我保护能力，并懂得了如何机智勇敢地面对各种异常情况和危险。 　 　五、加大宣传力度，营造安全氛围 　　1.3月31日各班下午组织家长们开展一堂安全知识讲座。 　　2.各班级结合自己班级所开展的安全主题活动，创设了“安全主题”活动墙，教师不仅在教育教学活动中对幼儿进行各种安全教育，也让墙面成为教育的载体，真正做到让“墙面”会说话。 　　安全无小事，警钟要长鸣。安全周的活动从形式上、实质上都深深地吸引了孩子们和广大家长的重视参与。我们相信在各级领导的关怀及幼儿园全体教职工和家长的大力支持与配合，安全观念必将进一步深入人心，安全教育活动我们还会继续延伸下去，使幼儿了解到更多的安全方面的知识，而且要时时刻刻渗透在一日活动中。我园将一如既往地强化安全管理，共创平安和谐的校园环境。 安全教育活动总结 篇6 　　确保师生安全是学校工作的一个重要内容，学校安全是一项长期、艰巨、复杂的系统工程，安全工作责任重于泰山。为进一步树立学校师生的安全意识，提高学生自护自救能力，减少安全事故的发生，促使儿童青少年的健康成长。根据教育局的通知精神，我校在2月20日至2月24日在全校范围开展内容丰富、形式多样的安全教育活动。通过一个星期的安全教育周的活动，让全体师生形象生动地体验到安全教育的重要性。 　　一、加强学习，提高共识，营造氛围。 　　学校在安全教育周前期，认真组织全体教师开展安全教育学习，努力把握现今安全教育的重点、难点，对本次安全教育周活动作具体布置，要求教师在班级加强宣传，突出今年教育的主题，围绕中心工作，使学校师生、学生家长及全社会了解并参与安全教育周的主题活动。 　　二、开展系列活动，加强教育，促进自护。 　　1、认真做好安全教育周领导工作，成立领导小组。保证学校“安全教育周”的活动健康、有序、深入开展下去。 　　2、开展丰富多彩的教育活动。在本周里，按照安全教育周活动计划成功地开展了教育活动：召开了安全教育专题会议，组织了一次全校性的安全隐患排查，开展了安全教育专题讲座。通过各种形式的安全教育，提高了全体学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。 　　总之，在安全教育周中，我们能紧扣主题，强化意识，明确责任，真正把安全教育工作横向到边，纵向到底，把工作做实、做细。今后，我们将进一步重视安全教育工作，把安全教育工作落实在日常的教育之中，做到长抓不懈，确保学生安全无事故、努力为平安校园、和谐校园创造良好的安全条件。 安全教育活动总结 篇7 　　英语四六级考试临近，为了切实推动学风建设工作和学生安全教育工作的开展，进一步培养学生诚信品质，端正考风，严肃考纪，营造公平、公正、诚实守信的考试氛围;为最大限度地预防和减少各种安全事故的发生，进一步增强我校学生安全意识，推动平安校园建设。国际学院积极响应学校相关要求，在全院开展学生考纪考风教育和安全教育工作。 　　12月13日中午12点30分，我院组织第一届团学组织自律会主席团的所有成员、各部门的所有部长以及16-17级的各班三大班委(班长、团支书、学习委员)在东附楼C314教室开展了四六级的考试诚信教育以及安全教育主要干部会议，参会者认真聆听，并及时做好笔记。本次会议目的在于充分发挥学生干部的模范带头作用，要求干部要以身作则，树立自身良好形象。带头做出诚信考试的承诺，并积极主动影响和带动周围学生正确对待考试。同时，教育学生提高安全防范意识，强化排查整治，消除一切安全隐患，避免安全事故的发生。 　　此外，12月10号至13号期间，我院组织15级到17级的学生开展了四六级诚信考试教育以及安全教育班会。各班团支书对本次班会的内容进行认真地讲解，组织学习《学生手册》中《湖南文理学院考试违规处理办法》、学习大学英语等级考试考生须知，对同学们进行一次集中教育，并组织班上同学签订《诚信考试承诺书》，及时在学生中开展考风考纪宣传教育，努力营造诚信考试舆论氛围;并通过班会教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。 　　本次活动的开展，使得每一位同学都更加真切的体会到了诚信考试以及安全的重要性。在往后的生活中，同学们将努力做到以诚信为准绳，时时自省，时时自律;同时也掌握了更多安全防护知识 ，能够进一步增强自我防护的意识，牢固树立安全第一的思想，培养自我防护能力,避免事故发生。

其实这两个要分开来讲的。并且网络运营也是应该叫网站运营吧!网站运营说简单一点，就是通过一系列手段，让人和搜索引擎认为这个网站是在正常运作，是活的。网络推广就是说在保证网站正常运作的情况下通过一些技术手段让更多的地方能够看到网站，让更多的人了解网站。通俗的说就是增加网站在整个网络中的曝光率吧!

度假村、小岛、建筑物、原始森林、农家乐、非物质文化遗产、民风民俗、科技馆、博物馆、纪念馆等。

战略目标明确后，并不意味着定岗定编就可以自动进行了。定岗定编的具体设计，还需要先理顺工作流程。前面我们说到了“人、岗、事”之间的匹配，其中“事”是基础。但做同样的“事”采用的流程可以是很多的。不同的工作流程必然带来岗位设置的不同。优化的流程可以给出最有效的岗位设置，而陈旧的流程很容易造成岗位工作的低效率。因此，定岗定编必然涉及的一项前提性工作就是“流程优化”。一提到流程优化很容易被人们认为是一件复杂的工作。其实流程只不过是完成任务目标的方法和过程，它根据目标的繁简程度可采用的优化方法和程度也可以不同。涉及企业总体变化的流程重整是一种优化，局部流程的小改小革也是一种优化。只要新的流程能够使输入大于输出、是一个增值的过程，它就是一个优化的流程。我们把优化流程中的关键环节找出来，设置成岗位，赋予其职责，并根据该环节的工作量配置相应的员工数，定岗定编就能够做到是科学合理的。应从业务人员着手企业的岗位数量有很多，特别是生产（或服务）流程复杂的大企业更是如此。事实上，在这些岗位中，最重要的是直接从事经营的岗位，它们是企业生存发展的核心部分，定岗定编应该首先把这些核心岗位搞清楚。企业内各种岗位是具有一定比例关系的，定岗定编应把握这些基本的比例关系。一是直接与非直接经营部门之间的比例关系；二是直接与非直接经营部门内部各种岗位之间的比例关系；三是管理岗位与全部岗位之间的比例关系。各种非直接经营岗位的确定虽然要依据其各自优化的工作流程，但也必须考虑它们与直接经营岗位之间的比例关系。这些比例关系是众多的企业在长期的经营管理过程中逐步形成的，是大家工作流程不断优化的积累。有些发达国家的政府部门经常对各行业的关键指标进行统计并公开发布，其中包括企业岗位情况的统计。岗位设置的常用形式定岗定编中的“定岗”也即是岗位设置工作，在具体设计中可用的形式有很多，归结起来常用的有三种：基于任务的岗位设置、基于能力的岗位设置和基于团队的岗位设置。1）基于任务的岗位设置即是将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解，并用一定形式的岗位进行落实。这种做法的好处是岗位的工作目标和职责简单明了，易于操作，到岗者经过简单培训即可开始工作。同时，它也便于管理者实施监督管理，在一定时期内会有很高的效率。在这种形式下，企业内部的岗位管理主要是采用等级多而细的职等结构，员工只要在本岗位上做到一定的年限而不出大错就能被提级加薪。但这种岗位设置的缺点是只考虑任务的要求而往往忽视在岗者个人的特点，员工个人往往成为岗位的附庸。这种形式在机器化大工业时代显得十分突出：操作工在长长的流水线旁日复一日不停地重复同一种动作，时间一长，员工的积极性往往会一落千丈。此外，由于任务目标是可以量化的，所以这种岗位设置的具体编制也可以用人均劳动生产率（或人均利润）等量化指标具体地计算出来。2）基于能力的岗位设置基于能力的岗位设置是将明确的工作目标按照工作流程的特点层层分解到岗位。但区别在于岗位的任务种类是复合型的，职责也比较宽泛，相应的对员工的工作能力也要求要全面一些。这种设置的好处是岗位的工作目标和职责边界比较模糊，使员工不会拘泥于某个岗位设定的职责范围内，从而有发挥个人特长的余地，进而使企业具有应对市场变化的弹性。在这种形式下，企业内部的岗位管理常常采用的是“宽带”管理，即各岗位之间的等级越来越宽泛。许多美国企业内部从上到下只有6个等级，各等级内的各岗位其职责分工没有明确的界限，完全根据市场的变化来调整企业内部各岗位所承担的具体任务。由于员工个人的表现难以像基于任务的岗位设置那样简单明了，所以这种形式会要求赋予直接管理者更大的责任，由直接管理者对下属进行决断、监督和评估。但另一方面，它的缺点也会因为员工的灵活性加大而带来工作成果的不确定性上升。同时，由于对员工的能力要求高，劳动力成本和培训费用也会相应增加。这种形式在第三产业占主导的时代很显著：许多第三产业的行业是高度依赖于人的。在这些行业中，员工的能力和工作积极性对工作任务的完成有着很大的影响力，如金融、保险、咨询服务、超市零售等等。因为在这种服务性的行业中，具体岗位所承担的任务在许多情况下是要求完成一个过程、是难以量化的，所以这种岗位设置形式往往不规定一个具体的编制数，而是用一定的人力成本预算来进行控制。3）基于团队的岗位设置则是一种更加市场化、客户化的设置形式。它采用以为客户提供总体附加值（总体解决方案）为中心，把企业内部相关的各个岗位组合起来，形成团队进行工作。它的最大特点是能迅速回应客户、满足客户的各种要求。同时，又能克服企业内部各部门、各岗位自我封闭、各自为政的毛病。对在岗者来说，在一个由各种技能、各个层次的人组合起来的团队中工作，不仅可以利用集体的力量比较容易地完成任务，而且可以从中相互学到许多新的东西，也能经常保持良好的精神状态。显然，它是一种比较理想的岗位设置形式。但是，这种形式对企业内部的管理、协调能力要求很高，否则容易出现打乱仗。它的应用还不够普及，更多的是在那些“项目型”的公司中应用，如软件设计、系统集成、咨询服务、中介服务、项目设计、工程施工等等。这种岗位设置形式的人员确定往往也是采用根据客户要求特点进行组合的方式。在人力成本方面也往往采用预算控制法。

发帖子一般是简短的发表一些自己的看法，写文章就是根据自己的专业知识，具体的说自己的看法。