怎样向上级反映问题，反映后问题怎么解决

问题一：向领导反映情况怎么写 向领导反映问题的开头格式基本如下： 尊敬的领导： 我是本单位XXX部门的员工XXX, 现对XXX过程中产生的问题与您交流下，希望您能耐心看完。 然后是正文。。。。。 问题二：如何向上级领导反映情况 20分 现在的头发越剪越短 穿的越来越简单 手机不贴身 QQ不常在线 头像百年不换 睡的也越来越早 在乎的越来越少 想的越来越多 感触越来越深 压力越来越大 朋友多至交少 这能不能证明够不够证明我在长大 问题三：向上级反映情况如何写 5分 首先写明问题的严重性和报告的原因，然后写具体情况，最后表达自己的诉求。 问题只有严重领导才会重视。如果是涉访涉诉的，建议你放弃这个愚蠢的想法，如果是越级报告的，要考虑到后果。会不会给人穿小鞋，会不会遭到打击报复。 向上级反映情况关键只有一个，那就是拍马屁，有多响亮 就拍得多响亮，拍得领导都不好意思不管你，那你的胜算就大了。一定要多戴高帽子，多拍马屁。 问题四：如何向国家领导反映情况 可以去 *** 的官方网站留言，可以到 *** 局反映，也可以在 *** 定期举办的“群众大接访”日子中向主管领导直接反映。最好遵循一个逐级反映的原则，不要一下子闹到上面去。 问题五：如何向上级领导反映工作中存在的问题？ 我常用一下两种方式进行解决：一是，书面形式把你看到的问题提交给领导，最好附上你真诚的建设性意见，文字上面自己要拿捏好，不要让领导觉得你是为了自己表现或者急功近利。二是，短信或者微信形式在与领导聊天的过程中提及，并且提出你的看法，让领导觉得你是真心为公司着想。 问题六：农村情况怎样在网上向上级领导反映 登录县 *** 官网看看是否有投诉信箱。 登录本市各大地区贴吧或者论坛写文章反应。 向媒体提供新闻线索让你报道。 直接拨打市长投诉电话。 问题七：怎样向领导反应问题 偿个真正的朋友是会毫不客气地向自己指出问题的，这对朋友来讲无疑是在人生中进步的基础，也是扫除前进中自我障碍的关键，所以朋友就有义务向自己的好友指出不足之处。这个不足来源于别人对朋友的看法以及对别人的一些自认为做对了但不得人心的做法。同理向领导反应问题也是如此，不过在反应中一定要把握好适度，不要轻易开口说某人做什么、说什么，而是要把某人做什么、说什么变成自己该怎样向领导说的话题，在这个变的当中要考虑好既不要让领导和同志之间造成误会，也不要有意地夸大他人对领导的偏见。我认为最好的反应方式应该是把同志们所说的问题让领导知道了，而且在领导乐于接受的基础上非常感激同志们对自己的高度负责。这样就把问题反应好了。然而有些想玩弄权术的人向领导反应时不是实事求是地为领导着想而出发，而是为了达到自己的目的、断章取义、只言片语有意把问题夸大或缩小，造成领导和同志们之间的误会甚至于产生敌意，这样就可以达到自己玩弄权术的目的。对这种人领导应该是在听取中分析研究其用意，该听那些不该听那些或及时纠正其不足之处。（这种人好识别，它拥有一个阴阳面孔、一颗玩弄权术的野心，把一些话语说的特别重，有意挑起领导与同志之间的矛盾） 问题八：向领导反映问题怎么说 首先清楚，领导是不是办事正派、公正。再简单把事情说一下，在谈自己的看法，请领导给予处理，表述一下自己可能看问题不周全。 问题九：向领导反应情况怎么写 领导早领导好喝酒唱歌少不了领导在跳劲舞

问题一：向领导反映情况怎么写 向领导反映问题的开头格式基本如下： 尊敬的领导： 我是本单位XXX部门的员工XXX, 现对XXX过程中产生的问题与您交流下，希望您能耐心看完。 然后是正文。。。。。 问题二：如何向上级领导反映情况 20分 现在的头发越剪越短 穿的越来越简单 手机不贴身 QQ不常在线 头像百年不换 睡的也越来越早 在乎的越来越少 想的越来越多 感触越来越深 压力越来越大 朋友多至交少 这能不能证明够不够证明我在长大 问题三：向上级反映情况如何写 5分 首先写明问题的严重性和报告的原因，然后写具体情况，最后表达自己的诉求。 问题只有严重领导才会重视。如果是涉访涉诉的，建议你放弃这个愚蠢的想法，如果是越级报告的，要考虑到后果。会不会给人穿小鞋，会不会遭到打击报复。 向上级反映情况关键只有一个，那就是拍马屁，有多响亮 就拍得多响亮，拍得领导都不好意思不管你，那你的胜算就大了。一定要多戴高帽子，多拍马屁。 问题四：如何向国家领导反映情况 可以去 *** 的官方网站留言，可以到 *** 局反映，也可以在 *** 定期举办的“群众大接访”日子中向主管领导直接反映。最好遵循一个逐级反映的原则，不要一下子闹到上面去。 问题五：如何向上级领导反映工作中存在的问题？ 我常用一下两种方式进行解决：一是，书面形式把你看到的问题提交给领导，最好附上你真诚的建设性意见，文字上面自己要拿捏好，不要让领导觉得你是为了自己表现或者急功近利。二是，短信或者微信形式在与领导聊天的过程中提及，并且提出你的看法，让领导觉得你是真心为公司着想。 问题六：农村情况怎样在网上向上级领导反映 登录县 *** 官网看看是否有投诉信箱。 登录本市各大地区贴吧或者论坛写文章反应。 向媒体提供新闻线索让你报道。 直接拨打市长投诉电话。 问题七：怎样向领导反应问题 偿个真正的朋友是会毫不客气地向自己指出问题的，这对朋友来讲无疑是在人生中进步的基础，也是扫除前进中自我障碍的关键，所以朋友就有义务向自己的好友指出不足之处。这个不足来源于别人对朋友的看法以及对别人的一些自认为做对了但不得人心的做法。同理向领导反应问题也是如此，不过在反应中一定要把握好适度，不要轻易开口说某人做什么、说什么，而是要把某人做什么、说什么变成自己该怎样向领导说的话题，在这个变的当中要考虑好既不要让领导和同志之间造成误会，也不要有意地夸大他人对领导的偏见。我认为最好的反应方式应该是把同志们所说的问题让领导知道了，而且在领导乐于接受的基础上非常感激同志们对自己的高度负责。这样就把问题反应好了。然而有些想玩弄权术的人向领导反应时不是实事求是地为领导着想而出发，而是为了达到自己的目的、断章取义、只言片语有意把问题夸大或缩小，造成领导和同志们之间的误会甚至于产生敌意，这样就可以达到自己玩弄权术的目的。对这种人领导应该是在听取中分析研究其用意，该听那些不该听那些或及时纠正其不足之处。（这种人好识别，它拥有一个阴阳面孔、一颗玩弄权术的野心，把一些话语说的特别重，有意挑起领导与同志之间的矛盾） 问题八：向领导反映问题怎么说 首先清楚，领导是不是办事正派、公正。再简单把事情说一下，在谈自己的看法，请领导给予处理，表述一下自己可能看问题不周全。 问题九：向领导反应情况怎么写 领导早领导好喝酒唱歌少不了领导在跳劲舞

向领导或上级反映情况是一种重要的沟通方式，以下是一些建议：1. 准备充分：在向领导或上级反映情况之前，确保你对问题有清晰的了解，并收集相关的事实和证据。这样可以使你的陈述更准确和有说服力。2. 选择合适的时间和地点：选择一个合适的时间和地点与领导或上级进行沟通。确保他们有足够的时间和注意力来听取你的反映，并在一个私密的环境中进行对话。3. 使用明确的语言：在表达时要使用简明扼要、清晰明确的语言。将问题描述清楚，避免模糊和含糊不清的陈述，以便领导或上级能够理解你的意思。4. 提供具体的事实和证据：在反映情况时，提供具体的事实和证据来支持你的观点和陈述。这可以增加你的信服力，并使领导或上级更容易理解和接受你的反馈。5. 提出解决方案：不仅要指出问题，还要提出解决方案。在反映情况时，尽量提供可行的解决方案或建议，以展示你的积极性和责任感。6. 保持冷静和尊重：无论你遇到多么困难的情况，都要保持冷静和尊重。避免情绪化的表达和指责，以免破坏有效的沟通和合作关系。7. 跟进和回应：在向领导或上级反映情况后，尽量跟进并回应他们的反馈。这显示你对问题解决的关注和承诺，同时也有助于建立信任和良好的工作关系。记住，反映情况是为了解决问题和改善工作环境。在进行反映时，要保持专业和目标导向，以促进有效的沟通和改进。

加强新时期的群众工作，过去行之有效的好传统、好办法要坚持，更重要的是要适应新情况不断探索新的方式、方法、手段和机制。要力求做到生动活泼，群众喜闻乐见，切忌形式主义、教条主义，切忌简单生硬。人民群众中蕴藏着丰富而实际的教育资源，群众工作必须讲求春风化雨，润物无声，耐心细致，潜移默化。我们要从小处着眼、把握全局，时刻把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的最高标准，自觉把群众意愿作为“第一信号”，把群众富裕作为“第一目标”，把群众难题作为“第一抓手”。一些地方小事突变，酿成事端，往往在于对群众意见置若罔闻，方法简单粗暴，确实伤了部分群众的心。是我们要将心比心，换位思考，认真对待和解决。现在开展了县委书记大接访，情况大有好转。对于县委书记大接访必须坚持、巩固、完善，进一步扩大成果。同时，还要深入开展大排查、大下访、大回访、大调解，并使之经常化、制度化、规范化。这些制度落实了，各种矛盾纠纷完全可以在基层早发现、早控制、早解决。必须十分明确，改革发展稳定工作实际上就是做群众工作，我们的主要职责归根结底就是做群众工作，只有群众问题解决了，社会情绪理顺了，改革才有动力，发展才有环境，稳定才有保障。

全国信访系统深入推进“万件化访”专项行动，通过开展“大督查大接访大调研”活动，面对面倾听群众诉求，实打实解决群众问题，集中化解一批信访积案，努力实现案结事了、事心双解。

集体先进事迹材料范文（通用5篇） 　　在日常的学习、工作、生活中，大家都不可避免地会接触到事迹材料吧，事迹材料是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。我敢肯定，大部分人都对拟定事迹材料很是头疼的，以下是我精心整理的集体先进事迹材料范文（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 　　集体先进事迹材料1 　　信访工作是一项十分严肃的政治工作。如何面对和解决信访事件，如何化解矛盾，为群众解决实际问题，为市委、政府分忧解难，做好保驾护航是一项重点工作。为此，我局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实信访工作要求，以务实的精神抓信访，以务实的措施促稳定，积极实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，为创造我市改革、发展与稳定的良好环境做出了商务局应有的贡献。 　　 一、强化领导，明确责任 　　我局领导充分认识到了信访稳定工作的重要性，成立了以局长为组长副局长XXX为副组长，科室负责人为成员的信访维稳工作领导小组，认真排查商务工作中容易引发信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和，明确人员、明确分工、明确责任，形成由下到上、逐级负责的责任机制，局领导身体力行，带头接访、下访，做到了事情有人问、有人管、有人解决。 　　 二、加强学习，掌握政策 　　信访接待工作，具有很强的原则性。在来访人看来，接待人员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。为少出或不出差错，做到准确答复，我局结合当前开展的解放思想大讨论和机关效能建设活动，组织信访政策和业务知识的学习。在学习中，讲求方法，讲求效果，对《信访条例》、《中华人民共和国行政许可法》以及有关业务和法律知识分期分步进行了学习。对重点篇目主要领导率先学，自己先会先懂，并结合群众来信、来访及如何及时有效的处理在群众信访过种中遇到的各种问题进行重点讲解。同时，要求各负责人要做到多学、学深，提高信访干部依法规范群众上访秩序和正确处置异常上访的能力，把各类问题解决在内部，解决在基层，解决在萌芽状态。通过学习，提高了广大干部职工的整体素质，提高了全局接访能力和解决问题的能力。同时，为切实抓好信访接待工作，贯彻落实好中央、省、州联席会议的部署和要求，我局认真开展局领导接访日活动，对班子领导接访日做出了具体安排，提高了信访工作质量，进一步加强了与人民群众的联系、为及时化解矛盾，及时发现隐患奠定了基础。 　　 三、规范管理，健全制度 　　为使信访接待过程公开透明，促使接待人员切实负起责任，我局在商务之窗、政府信息公开网、政务公开栏公开传真、电话，责成专人负责信访信件、信息的受理。为方便群众，提高工作效率，还完善了首问责任制、限时办结制等制度，使信访工作的逐步走向制度化、规范化、法制化的轨道。 　　 四、突出重点、精心排查和化解矛盾隐患 　　现在社会正处于各种矛盾的凸显期，各种利益关系复杂，为此，我局超前做好信访稳定工作，把矛盾化解在当地，处理在基层。一方面是结合商务局实际，认真排查商务工作系统中容易引发信访的突出问题和，查找矛盾纠纷及苗头隐患。通过排查把农业生产资料出口、XX小区违章建筑的拆除、原食品公司职工反映XXX房地产公司建盖住房有质量及未履行协议、XXX食品加工有限公司与原XX镇屠宰场的整合、和市商业旅游总公司低保人员（核查）移交工作等问题作为工作重点。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾纠纷，把上访人员的问题解决在市商务局，实现了“一下降、三减少”（信访总量继续下降，集体上访明显减少、非正常上访明显减少和明显减少），为奥运会成功举办和改革开放30周年纪念活动顺利进行创造了良好的社会环境。另一方面是及时办理、答复“大接访”转办和集中交办的信访问题。先后办理了景洪市第四届政协第一次会议上委员提出《规范境外投资、替代种植工作》、《开设边境贸易“绿色通道”，做活边民互市，促进我市经济发展》提案；以及书记、市长大接访日转交办理的信访案件。 　　 五、积极开展接访下访活动 　　主动化解矛盾，解决问题，局领导和各科室人员经常深入下属企业走访慰问，倾听呼声，主动为他们解决生产、生活中的实际困难，给他们送去了温暖和关怀。对来信来访人员反映的问题，根据业务管辖权限，能当时办理的当场答复、当场解决，不能当场办理的，拿出处理意见，及时向主管领导汇报，做到不推、不拖，以最短的时间将上访问题解决。在接待来访中，有时遇到一些疑难问题非常棘手，为此，我们认真分析每一个信访问题产生的原因，症结在哪里，从而找到解决问题的突破口，积极地帮助解决，从而化解了矛盾，减少了隐患。 　　总之，我局的信访稳定工作经过大家的努力取得了一定的成绩，但还存在许多不足。在今后的工作中，我们将继续努力，尽最大努力化解矛盾，维护社会稳定。 　　集体先进事迹材料2 　　在xx小学，我们xx班是一个温暖和谐、活泼快乐、积极向上的优秀班集体。同学们团结、进取、守纪、创新，无论是什么活动，我们班总是能搞得有声有色，无论是什么比赛，我们班总是能把桂冠摘得，无论什么时候，走进我们这个大家庭，你会真切地感受到孩子们“让我自己来”的强烈主人翁意识和自我管理能力。所以，很多老师愿到我们这个班来上课，尤其是公开课，展示课，就这样我们班像一颗闪耀的星星一样越来越明亮了。 　　 一、让班干部成为“管理能手”。 　　在新课程理念的指导下，从尊重学生、信任学生、自我管理的学生观出发，改变了以往的班级管理模式：在班级管理方面强调班主任的民主，突出学生的自主，实施师生全员参与、全方位、全过程的班级管理。我认为班主任的角色应更多地成为学生心理发展的朋友，学生活动的参与者和班级成长的引导者。 　　在管理班级工作中，不断培养班干部自己学会管理班级。调动班干部的积极性，激活他们的主动性，提高他们的自觉性，他们主动去帮助一个差生，为班级多做一点实事，如班级有劳动任务，他们能积极带头；班级要召开主题班会，他们能精心的布置、具有特色；出现一些偶发事件，他们能反馈、制止。这样，班干部心中有同学、有集体，他们的威信也就树立起来了，增强了班集体的凝聚力。在班干部的组织下，学生能完成相当一部分的自主作业，如练钢笔字、听写词语、口算练习、对批作业、课前预习等；开展好各项活动，如中队活动、课间游戏、体育锻炼等；完成好各项工作，如每周一大扫除，学生间的评价等。 　　由班干部组成了一个检查小组，在班级中开展陋习调查活动，归纳出“在教室中追逐打闹、随地乱扔果壳纸屑”等等陋习。针对这些陋习，检查小组经过讨论后制定了一些制度：如《班级卫生保洁制度》、《班级纪律制度》等等。由于实施的这些班级制度是由学生自己提出、制定的，因而效果较好，对于班级工作的展开比较到位。小到一只簸箕、一把扫把如何摆放，大到门窗、电灯的开与关，学生都能各负其责任。 　　 二、培养优良班风 　　当生活在和谐、温馨、充满关爱的环境中，一个人会成为一个具有爱心的人.反之，只会对周围的一切冷淡、漠视。我们xx班就是一个充满爱意的集体。课间，你总能看见我们两三个同学凑一起在交流着什么，议论着什么，商量着什么，很多时候，都是我们的“对对红”的同学们在进行着学习上的互帮互助呢。同学们相互之间取长补短，共同提高，不仅增进友谊，更促进了班级团结，形成了良好的学风。 　　1、有意识、有计划的通过对学生谈话，及时表扬和批评那些典型事例。我从不当面批评、挖苦有过错的学生，而是事后叫学生到边上或办公室里进行教导，让他分清是非，从而改过自新。 　　2、开展读书活动，鼓励孩子养成爱读书的好习惯,从中受到启发.如:让他们把书中的好句好词写下来，把好的内容讲述下来给同学们听，看到好的书拿来老师审核后再推荐给同学们看，这样不仅陶冶了孩子们的情操，也提高了语文的阅读与写作水平。 　　 三、提高学习兴趣 　　根据学习能力、思想觉悟的高低，我把学生平均分成五个学习帮扶小组。在安排学生座位时，我让各小组座位集中摆放，兼顾学习困难、思想觉悟低的学生。把学习好、思想好的学生同学习困难，思想觉悟低的学生搭配在相邻座位上，让学生相互帮助，共同提高。 　　事实证明，在全班形成的这种“帮扶对子”有利的调动了学生学习的积极性、主动性，特别是学习有困难、思想觉悟不高的学生，学会了如何学习，如何改进学习方法，如何改掉不良习惯，并明显的提高了学习成绩。如：我们班现在没有不完成作业的现象了；课堂上一些爱做小动作的学生现在也能努力地约束自己专心听讲了；以前不爱发言的学生现在也能踊跃发言了；上自习比以前有秩序了，再也没有追赶打闹的现象了；我班xx和xxx同学的数学成绩以前就考20多分，现在连续两次都及格了，杨奥和刘星月同学以前考50多分，现在也能考70多分了，全班同学在学习上向前迈了一大步。 　　 四、多姿多彩的活动丰富我们生活 　　在班级的集体生活方面，我们坚持以少先队为核心精心设计和开展丰富多彩的班队活动。如：主题班会、学习竞赛、小组竞争、辩论会、跳绳比赛、下棋比赛、歌咏活动等等，让每位学生在实践中多锻炼，发挥自己的才能。尽量使整个班集体团结起来像一个大家庭，大家每个人都在不断的进步，整个集体也就跟着不断完善。 　　总之，成绩属于过去，我们期待更好的将来。团结的思想让我们认为自己有能力在各项活动中做得更好，奋进的精神令我们看到自己有潜力使成绩更上一层楼。一分耕耘，一分收获，相信我们xx班全体师生会更加努力，结出丰硕的成果。争取做到“让我们自己满意，让我们的家长满意，让我们的社会满意！” 　　集体先进事迹材料3 　　我局财务科共有干部职工 8人，其中女职工7人，中共党员3人，女性比例达87%。近 年来，在局党委的高度重视和相关部门的支持下， 我科顺应财政体制改革和国土资源管理体制改革的潮流，围绕局党委的中心工作，服从服务于国土资源事业 　　发展需要，突出重点、抓住关键，争取政策、广辟财源，转变观念、用活资金，为圆满完成市局工作目标、全面落实省厅各项任务作出了应有的努力。自XX年来，财务科四次评为先进科室，熊玲娜同志四次评为优岗，在本次市妇联“巾帼文明”创建活动中，荣获市“巾帼文明岗”称号。 　　 （一） 加强协调，营造良好工作环境。 　　国土资源财务工作上对口省厅，下管至县局，内服务于系统，外与诸多部门打交道，相关单位多，协调工作难度较大。为理顺关系，财务科主动向省厅及诸多的横向部门汇报工作，争取领导重视，争取有关政策，取得省厅及其他相关部门的理解和支持，并经常到县（市）局了解情况指导业务，深入基层听取财务工作的意见和建议。几年来，财务科不仅在资金上保证了局系统的正常运转，保证了局各项重点建设的投入，保证了各专项经费的落实和项目的如期实施，保证了干部职工奖金福利政策的落实。同时争取了有关税收、价格政策，协调和理顺了内外关系，营造了财务工作的良好环境 。总经济师 熊玲娜同志做报告 　　 （二）完善制度，强化财务内部管理。 　　为节约开支，把关堵漏，加强系统财务管理，规范财务行为，财务科在原有制度的基础上，拟定了《局系统财务工作暂行规定》等 7个财务工作制度，科室负责人处处以身作则，工作人员时时牢记职责，形成了依规矩办事，用制度管人的良好工作格局。同时，建立健全了各类规费征收、固定资产管理等21套业务台帐，较好地规范了系统财务管理工作，极大地提高了工作效率，近几年在迎接财政、审计、税收、物价各类检查中，由于管理规范、制度完善、措施得力得到了各检查单位的肯定。 　　 （三）规范收费，树立部门良好形象。 　　收费窗口直接与用地单位打交道，因此财务科成了“外树形象”的窗口单位。为方便用地单位交费，我科制作了各项收费公示牌，并改“照单收费”为“审核收费”，坚持做到讲究政策不乱核滥收，执行标准应收尽收，合理“收钱”，严格“管钱”，对待服务对象时，做到“三个一样”，即“忙时闲时一个样、生人熟人一个样、早来晚来一个样”，实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺。 　　 （四）以人为本，营造和谐工作氛围。 　　财务科虽然人员较多，但分散在各基层单位，且大多是女同志，家务拖累较重，而由于财务工作的特点，需要经常加班加点，工作很累。但财务科始终坚持人本思想，把“营造小环境，提倡大境界”作为工作信条，全科人员以严谨扎实的作风，乐于奉献的精神，协作共事，支持理解，出色完成局财务工作任务，得到了领导的肯定和同志们的信任。 　　近年来，在局党委的高度重视和相关部门的支持下，我科取得了一定成绩，但仍存在从事事务工作较多、思考调研不够等问题，需要在下步工作中加以改进和完善。我科将按照上级精神要求，结合工作实际，进一步深入开展创建活动，争取更大成绩。 　　集体先进事迹材料4 　　灾情发生在凌晨。7月17日凌晨，夜黑风大、浪高风急、风雨交加的黑夜，闪电刺破天空，雷声炸响平地，暴雨倾盆强降，一场百年不遇的特大暴雨袭击了地处xx区青木关镇的xx公司矿区。这是继7月5日、7月8日之后，再次遭受的特大洪灾。顷刻间，洪水暴发、矿井透水、山体滑坡、岩石裸露、道路堵塞、树木倒塌、堡坎塌方、路面水位猛涨，超历史水位。暴雨挟着淫威，洪水裹着狰狞，职工群众生命、财产安全受到严重威胁，洪灾无处不在，全矿区停电停产，抗洪抢险进入最危急时刻。 　　今年汛期，淮河流域普降大到暴雨，淮河干支流水位迅猛上涨，一场无情的洪水袭卷了淮河流域。面对突如其来的灾情，上窑镇党委、政府率领广大干部群众团结一致，英勇抗洪，并在灾后积极开展生产自救，赢得了抗洪救灾工作的决定性胜利。 　　二是完善各项管理制度，强化监督管理工作，如设立内部事务管理公开栏，通过职工群众积极参与，对养护工程招投标和人事干部任免等热点重点事项进行公开，充分发扬民主，广泛征求意见，并由集体讨论决定，不搞一言堂； 　　在这场与天的搏斗中，上窑镇党委、政府始终把维护群众生命财产安全当作最高原则，把抗洪救灾工作当作压倒一切的中心工作。汛情发生伊始，上窑镇防汛指挥部就紧急召开会议，传达通报了水情、雨情，安排布置防汛各项工作，全面启动上窑镇防汛应急预案三级响应。 　　随着灾情的日益严峻，田家庵水位达到21.5米，水情就是命令，镇防汛指挥部把办公室迁至防洪堤坝上，镇领导干部全部到抗洪一线指挥防汛，机关同志一律在单位待命，随时准备上堤。镇防汛指挥部采取集中到会议室开会、在堤坝开庵棚碰头会、电话通知等形式，一直坚持每天至少开一次调度会，及时传达贯彻区会议精神，布置落实防范措施。坚持24小时带班值班制和重大信息及时通报制。镇领导班子每人做了细致的分工，严格落实领导责任制，主要领导亲临一线指挥，坚持24小时不间断拉网式巡堤查险，并做到责任到岗，任务到每人。 　　三是各专业主任带领专业专工每天坚持对运行方式、系统参数、设备缺陷、指标数据、班组管理、文明生产进行例行检查巡视。对班组“两票三制”执行情况定期检查，并将检查结果纳入班组考核； 　　集体先进事迹材料5 　　提到的发展，固定资产超亿元的中原钢管厂总经理、省人大代表张爱明无限感慨地说，“是电力给我们插上了腾飞的翅膀”。 　　实施“德政工程”为百姓送光明1999年隆冬，县一期农网改造迎着飞舞的雪花拉开了序幕。电力局全局400名干部职工和千余名农民雇用工在田间、村落、小巷里，换杆拉线，展开了汇战。这项旷世未有的“德政工程”，在广袤的大地上得到了充分的体现。数九寒天，施工人员迎风踏雪、起早贪黑，牺牲了节假日。村头巷尾出现了农民兄弟提壶送水，扶梯相助的感人场面。 　　冒酷暑，顶严寒，斗转星移，40 0个日日夜夜过去了，电力局圆满完成了投资5000万元的一期农网改造工程。供电面貌焕然一新，贫穷古老的盐碱滩上焕发了生机。农网改造第一年，县城的家电市场的`老板们笑逐颜开，他们迎来了前所未有的丰收年。该县魏郭庄村76岁村民板起手指满脸笑容地向人们说：“我家的洗衣机转了，灯泡亮了，小卖铺的蜡烛卖不出了。”老人那张笑脸照片登在了报纸上。 　　一期农网改造刚刚结束，电力局领导班子又马不停蹄站在县城经济发展的高点上，绘就了一幅宏伟的电力建设蓝图。改造新建10千伏高压线路，科学规划供电半经，新建成了两座35千伏变电站等100多项工程，的供电格局发生了质的变化和飞跃。 　　新建110千伏变电站和线路，形成环网供电格局。县是国家级贫困县，苦水沿边，800平方公里的土地上只有一座110千伏变电站，供电容量的限制和单臂电源缺陷像一只蹩腿马，影响了工农业生产的发展，阻碍了这只骏马的腾飞。一、二期网改后，该县的工业发生是“暴发”式紧急提速，使得这一矛盾更加凸现。 　　为争取这座110千伏站立项，年轻的局长制定计划，绘制图纸，熬过了许多个不眠之夜。他上省进市，反复向上级陈述，终于完成了该项工程的立项，一座新型的110千伏变电站昂首屹立在该县工业开发区内。从站内远远不断供出的电能，变成俊俏的管件产品，变成硕大的花生、大豆和绿油油的蔬菜，变成了工厂老板农民兄弟脸上得意的笑容。良好的供电环境吸引了众多外商投资，目前全县已有60余家投资1000万元以上的企业入驻，其中有国家固定资产投入超亿元。中原公司就是其中一个，当我们看到占地几百亩，一栋栋现代化生产车间拔地而起，一车车优质钢管运往全国各地，产生巨大经济效益时，在庄稼里折腾了半辈子的张爱明董事长发出的感慨是由衷的。 　　实施零点工程，为居民送去一丝清凉之风。今年7月份当地气温高达40℃，热浪翻滚着向人们扑来，县的城网改造工程进入到关键时刻。然而，居民们普遍反映，停电次数和停电时间比往年少了。电力职工在城网改造中为降低到最低限度，确保居民生活用电，特别是空调用电，采取了“零点”工程，夜幕降下，当人们在结束了一天的劳累，挨过了一天高温酷暑进入甜蜜的梦乡时，电力职工却进入施工现场。明亮的照明灯光下，施工人员爬杆、架线、安装变台，吊车巨臂伸向天际，紧张有序地工作着……黎明来临了，他们才打扫现场收工。清晨居民们迎来了电力送来的第一丝凉风。上半年，该局实施“零点”工程502次，减少用电1004小时，为居民多供上千万度电量。 　　坚持“热线服务”树立良好行风一个企业的行风端正与否某种程度上直接影响到企业的生存与发展。为进一步加强此项工作，春，电力局公布了新的《优质服务承诺》，《承诺》进一步对服务的质量进行了量化提高。 　　《承诺》意味着责任。“全天24小时受理供电设施故障报修”是服务承诺中的首项。为此，电力局投巨资相继建立了八个客户服务中心，选拔具备高素质的报修服务人员，日夜坚守在通信台上，迅速传递着报修电话，监控报修的全过程。多辆装备精良的电力抢修车日夜不停地穿行在县城和乡村的大街小巷，以最快的速度奔赴现场。6月中旬的一个雨夜，县城商业街南端突然大面积停电。青春超市经理王秀琴望着价值近3万元的速冻食品，心急如焚。一名员工提醒她拨打了电力服务热线“95598”。不到五分钟，抢修人员就赶到了现场。故障排除了，王经理正要感谢时，电力抢修人员早已消失在雨夜中。就是这样，1－9月份电力抢修人员出修1734次，平均每天抢修10余次。 　　电力局把行风建设作为树形象、强素质、促发展的重要举措来抓，从解决人民群众关心的热点、难点问题入手，办实事、求实效，采取了一系列相应的措施。为提高干部、职工的思想道德服务水平，把行风工作落到实处，该局研究制定了《电力局行风建设实施方案》，成立了党政一把手任组长的行风建设领导小组。 　　“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”。电力局行风建设如一夜春风吹开了朵朵花蕾，结出了丰硕的成果。在抓行风建设的工作中，电力局领导干部率先垂范。随着全县招商引资工作的开展，大地出现了前所未有的投资热潮。 　　让客户满意是电力局永恒不变的服务主题，他们在今年开展了“从我做起，心系客户”的服务活动。首先开展了真情服务活动，对老弱病残和行动不便的客户登记归档，实行责任到人，定期上门服务；其次开展了绿色服务，针对重点企业开通“绿色服务通道”做到了特事特办，急事急办。一次，沧州市路桥公司在该县进行公路施工，公路料场急需架设低压线路，时间紧，任务重，该局选派得力的人员、最好的机械，很快把低压线路架设完毕。其三是开展“在线”服务，成立了电力抢修队，实行24小时在线服务，在第一时刻解决用户困难。今年8月的一个深夜，铸成公司报修配变停供，接到报修后，电力局抢修人员立即奔赴现场，一直抢修到凌晨三点，使工厂恢复了供电。 　　县电力局还提出了“客户只需打一电话，剩下的事由我们来做”的工作标准。做到了“马上办”，“即时办”。如今年7月份，天津客商在我县兴办大型钢铁铸造项目，县电力局从设计、测量、安装到验收送电仅用了3天时间。 　　电力局在行风建设工作中，广纳谏言，开张视听。该局始终努力使行风建设行为规矩，形成了规章制度与社会监督相结合的科学格局。他们在社会各界聘请了30名行风监督员，采取“请进来”、“走出去”的方法听取社会各界对电力部门的意见和建议。 　　1－8月份，他们收到用户表扬信32封，镜匾12块。在得到用户认可的同时，还得到了县委、县政府和上级主管领导的表扬和肯定。 　　搞好先进性教育理论联系实际保持共产党员先进性教育如战鼓擂响，为使党员的先进性付诸实际行动，他们向局党委立下了“军令状”！ 　　党员先进性教育，使党员干部焕发了勃勃生机。党员干部深入企业，进村入户，了解群众所需所盼，围绕打造“一强三优”现代公司积极献计献策，处处呈现出党员的先进性和模范带头作用。他们为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事蔚然成风。蒋园村要打机井、建扬水站，千童供电所所长党员李建军带着全所人员白天冒着高温酷暑架线施工，中午饭吃在工地，晚上加班下户收电费，每天工作12个小时。工程期间没抽村里一支烟、没吃村里一顿饭，村民们看他们实在辛苦，就每人给了几斤绿豆，李建军婉言谢绝了。供电所里的所有人员都被李建军扎实良好的工作作风感动，自觉向他学习，涌现了许多快炙人口的先进事迹。 　　“党旗何来朝霞色，尽是忠诚汗铸成”。电力局全体党员在局党委的领导下，以实际行动奉献着真诚，奉献着热情，奉献着挚爱，在党旗上书写下对党和人民事业的无限忠诚，诠释出永葆党员先进性的思想内涵，成为了打造诚信电力、创建“一强三优”现代公司的骨干脊梁！ ;

“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线，是我们党的根本工作路线，也是公安机关开展各项工作的基础和保证。在“三基”工程建设中，公安部把“会做群众工作”作为苦练基本功的一项重要内容，充分说明了当前基层民警做好群众工作的重要性、紧迫性和必要性。在新的历史时期，学习、研究并更好地坚持群众观点和群众路线，进一步提升基层民警做好群众工作的能力，是新时期公安队伍建设的重大课题。 一、深刻认识提升基层民警做好群众工作能力的基本涵义和现状 公安群众工作是指从群众中来、到群众中去，在实际工作中服务群众、组织群众、宣传群众、依靠群众和保护群众。所谓基层民警做好群众工作的能力，具体讲，是指一个民警的理念、意识、心态和知识、本领、技能在群众工作中的综合需要和具体体现。基层民警做好群众工作能力包括多方面的内容，主要有理论思维能力、处理公务能力、驾驭事务能力、改革创新能力、公共关系协调能力、公正执法能力、应变能力等等。 当前基层群众工作薄弱，基层民警的群众工作能力不强，原因有主现的、有客观的；有内部原因、也有外部原因。概括起来讲主要有三个原因： (一)新时期群众工作确实不好做、难度增大。一是我国正处在经济和社会发展的重要战略机遇期，引起群体性事件多发。这一时期，面临的机遇前所未有，面对的挑战也前所未有。当前，社会、经济领域的深层次矛盾和不安定因素、突发性事件、群体性事件明显增多，公安机关传统的群众工作方式简单、办法不多，基层民警的工作能力不适应新时期的要求。二是我国正处于刑事案件高发期，引起群众对公安机关的安全诉求度增大。这一时期，随着社会经济的发展，人、财、物的流动性不断增强，使社会治安变得越来越复杂，案件持续高发使群众缺乏安全感，而部分群众把治安状况不好的责任归咎于公安机关，使警察与群众的感情越来越疏远。三是城市化发展，引起人际关系日趋淡化。随着城市化建设的大发展，人们生活方式发生 巨大变化，群众社会活动范围和区域日益分散化、多元化，人际关系逐渐冷漠，基层民警深入群众工作经常遇到“敲不开门、进不去屋、唠不上喀”，给开展群众工作带来了一定的困难。同时，部分群众主动配合公安机关开展工作的传统思想日益淡化。 四是公安机关的非警务执法活动增多，引起误解。同时，民警接控访、处理群体性事件等工作处在风头浪尖上，从而扩大了社会对立面，群众对立情绪越来越大，导致警民关系紧张。五是新时期群众的维权意识不断增强，引起对公安的期望值增高。随着社会政治、法治、文明的发展，人民群众的知识和文化水准大大提升，法治意识、人权意识和权益保障意识不断增强，而对公安民警严格、公正、文明执法的期望值越来越高。 (二)群众工作机制运行不畅，民警难以集中精力做好群众工作。虽然近几年大规模开展了大练兵、大接访和苦练基本功活动，公安机关整体形象有效大提高，但警民关系并没有得到很好的巩固和加强。一是领导机关抓群众工作意识不强，力度不够。在日常工作中，没有把群众工作当成基础工作的“基础”去抓，与其他中心工作同部署、同检查、同考核评比的力度失衡，摆不到应有的位置，造成基层单位对民警做群众工作“想起来就抓、想不起来就不抓，忘掉了无人抓”的局面。二是基层基础工作不规范。基层公安机关常年打击刑事犯罪、维护社会治安，习惯于集中统一行动，为追赶完成中心任务指标超负荷地工作，使部分民警沉不下去，民警与群众日常联系的互动减少，群众基础工作显得更加无力。三是动力推动不到位。群众工作是基层基础“高难度”的长期性、延续性的工作，是软功夫、慢功夫，很难在短时间内奏效。因此，基层民警做群众工作获得立功受奖的概率、机遇很少，实际工作中缺乏针对群众工作的奖励推动机制。 (三)基层民警群众观念有所淡化，素质不高，做群众工作能力不强。一是在工作理念上，有些民警宗旨意识不强，人本意识淡薄，与百姓面对面、心贴心交流少，对群众缺乏应有的感情、亲情，伤了群众维护社会治安的热情。二是民警综合素质不够高，不愿做、不会做、不敢做、很难做群众工作。一部分民警缺乏做好群众工作必需具备的政策理论水平、 法律业务素质、组织协调能力和语言表达能力，缺乏社会知识和处事经验，切不准群众的思想脉搏，抓不住群众关心的热点问题。有些民警不知道怎样去宣传、发动和教育群众，尤其是对案件、事件的当事人进行恰如其分的劝导和说服教育显得无力。当前基层单位年轻民警的比例越来越大，社会阅历浅、工作经验少，做群众工作时无所适从、无从下手，产生了与群众沟通少、沟通难的情况，还不会做群众工作。三是责任心不强，工作方法欠缺。有些民警缺乏真抓实干的作风，不愿深入群众中开展艰苦细致地工作，群众见警率、知警率和满意率不高。有的做群众工作的措施办法简单，使得相当一部分案子难破、逃犯难抓，群众不满意情绪滋长。有的对上门报警、求助的群众还程度不同地存在着“门难进、脸难看、话难听、事难办”的情况，伤害了群众感情。有的还以管人者自居，在纠正和查处违章、解决治安纠纷时工作方法简单，不但没有从根本上解决问题，甚至还激化矛盾，执法工作难以让群众信服，难以得到群众的拥护和支持。 二、深刻认识推进提升基层民警做好群众工作的能力是当前公安机关面临的重大课题 中共中央《关于进一步加强和改进公安工作的决定》中指出：“实行专门工作和群众路线相结合，是我国公安工作的特色和优势。在新的历史条件下，要正确处理好公安机关与人民群众的关系。各级公安机关和全体公安民警要继续坚持走群众路线，相信和依靠群众，学会做群众工作，同群众打成一片，做群众的贴心人。要积极探索新形势下发动群众、依靠群众做好公安工作的新思想、新办法，把公安工作深深地扎根于人民群众之中，打牢公安工作的基础。”新时期公安工作要树立科学发展观，极大地运用科技强警、公安信息化的“专业化”警务外，最根本的还是要相信群众、依靠群众，这是中国公安工作的最显著特点和最明显的优势，从而赋予了新的历史时期公安工作群众路线的丰富内涵。因此，提升民警做好群众工作的能力就更显得有现实意义。 (一)是充分发挥公安机关职能作用的必然要求。公安机关肩负着“巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业”的三大政治和社会责任，是维护国家政权稳定的重要力 量，具有专政职能和社会管理职能。公安机关要按照人民的意志从事执法活动，其执法范围的社会性、广泛性决定了与人民群众的密切性，坚持对法律负责和对党负责、对人民负责的一致性。党以民为本，国以民为基，新形势下公安机关更离不开群众工作。广大民警要密切警民关系，必须提高做好群众工作的能力，使公安工作得到最广大人民群众的衷心拥护与支持，为公安机关充分发挥职能作用提供有力的保障。 (二)是促进构建社会主义和谐社会的必然要求。党中央提出了构建社会主义和谐社会的战略部署，对于公安机关而言，构建和谐社会就是要促进公安机关的内外和谐，其中首要就是与人民群众的和谐。广大基层民警的每一件工作、每一个言行都与人民群众的切身利益息息相关。基层民警如不能与人民群众打成一片，密切警民关系，整个社会的和谐局面就难以形成。因此，和谐社会要求基层民警提升做好群众工作的能力。要牢固树立群众观念，坚持以人为本，践行爱民之举，以维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，进一步增强做好群众工作的针对性和实效性。要善于听取和正确对待群众的批评和建议，建立和谐的警民关系，为构建社会主义和谐社会提供坚实的群众基础。 (三)是适应新形势、新任务发展的必然要求。当前公安机关面临着社会矛盾凸显、刑事犯罪高发、对敌斗争复杂的压力，面对着前所未有的机遇和挑战，比以往任何时候更需要紧紧依靠群众。各级公安机关要进一步增强学会做好群众工作的紧迫感，迅速掀起一股学做群众工作的热潮，大力提高做好群众工作的能力，充分发挥和依靠人民群众，严厉凋击刑事犯罪，积极维护社会治安，妥善处理由人民内部矛盾引发的群体性事件和群众信访问题，超前化小、化了、化解社会各种矛盾，确保整个社会稳定，为我国社会、经济的又好又快发展创造良好的社会治安环境。 (四)是实现“三基”建设最终目标的必然要求。近几年来，通过各级公安机关契而不舍的共同努力，公安群众工作的整体状况有了明显改善，但是与党和人民的要求相比差距较大。通过“大接访”涉法案件也充分暴露了公安机关在执法、做群众工作中还存在一些问题，特别是接处警、巡逻盘查、调处纠纷、调查取证、查处案(事)件、办理户口证件、纠正违章等方面的不作为、乱作为、损害群众利益的问题还时有发生。反映出一些民警没有很好掌握和运用会做群众工作这个基本功，做好群众工作的能力还不适应新形势下公安工作的需要。学会做群众工作是每个民警的必修课。为此，公安部审时度势，把基层民警“会做群众工作”作为“三基”建设的一项重要内容，要求广大基层民警打牢执法为民的思想根基，树立以人为本的群众观，履职尽责，练好做群众工作的基本功，探索群众工作的新路子，拓宽做好群众工作的新渠道，使民警做群众工作的能力跟上新形势的步伐，构筑牢固的群众基础，使公安工作不断创新和发展。 三、新时期提升基层民警做好群众工作能力的有效途径和措施 公安机关要提升基层民警做好群众工作能力，必须以科学发展观为指导，以改革创新的理念，从最基本的环节抓起，从最基础的工作做起，务求实效，进而使公安群众工作充满生机 和活力。 (一)找准提升基层民警做好群众工作能力的“突破点”。思想是行动的指南，基层民警群众工作的好坏直接取决于各级领导和民警对群众工作的认识程度和重视程度。一是进一步牢固树立群众观念。要真正认识到群众不仅是我们的衣食父母，而且是各项公安工作的基础和支撑。感情贴近是做好群众工作的一把金钥匙，要大力培养和增进民警对人民群众的深厚感情，带着对人民群众的深厚感情去执法、去管理、去工作，获取民心，赢得民心，从而使较难、较复杂的问题得到较快、较好的解决。二是零距离服务群众，善谋惠民之策。要密切联系群众，继续保持和发扬“串百家门、知百家事、解百家难”的最基本群众工作方法，坚持以群众为师，向群众学习。与群众打交道要多一些平实之言、踏实之举，谈群众乐意听、听得懂的话，做群众盼望做、得实惠的事。三是视警察形象如生命。要教育民警注意自身修养， 为警重警德，提升公安民警从警品德的底线。“律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”每个民警都要通过自己的言行树立公安机关的最佳形象，以形象赢得人民群众的认可，赢得人民群众的支持。四是及时解决小问题可以避免大问题。牢记“群众利益无小事”。要把群众关注的小事做细、实事做实、难事做透，避免矛盾激化、小事闹大、事态扩大，及时解决涉及群众利益的各种社会矛盾。民警做好群众工作的一个基本功，就是要正确认识大事与小事的关系，即善于抓好大事，又防止因忽视小事而影响大局。民警应时刻注意群众中的不良情绪，特别是带有苗头性、倾向性的问题，及时做好疏导工作，绝对不能“因小失大”，更不能因我们工作疏忽而使小事闹大，引发社会矛盾和其它社会问题。 (二)找准提升基层民警做好群众工作能力的“核心点”。基础不牢、地动山摇。要真正做到基层民警做好群众工作能力的提升，公安群众工作的根本性突破，核心还在于工作规范问题。就公安机关整体而言，要转变工作方式，在公安行政管理上尽快实现由管理型向服务型、由封闭型向开放型、由随意型向规范型的转变，全力打造服务型公安机关。就具体而言，是基层各个警种的民警做群众工作做什么、怎么做、做哪些方面群众工作，都必须加以指导和规范。要研究基层单位的警务运行机制，敢于改革创新，建立科学的警务创新机制，把民警从内部警务低效运作的消耗和外部非警务活动中解放出来，从空间上、时间上为基层民警减负，使民警腾出更多时间和精力抓基础工作，做好群众工作，实现警务工作效能的提高和警民关系的加强。当前要着重解决基层民警“110”接处警问题、外借问题、群体性事件处置和大型活动的保卫抽调问题等。机关职能部门对涉及到基层警力，要规范运作，科学用警，使用警力最优化，确保民警不重复劳动、不无效劳动。还要继续大力推进户籍、交通、消防、治安、外事等行政管理工作公开和警务公开，增强公安工作的透明度，自觉接受社会各界和人民群众的监督。基层民警应着重做调查实有人口基础情况、收集社会信息、进行治安防范宣传、开展便民服务等项工作，认真解决群众反映的治安热点、难点和焦点问题，稳住社会治安阵脚。要善于发挥社会群众组织的作用，集群众之智，聚群众之力，深入开展各种形式的群防群治工作，有效整合各种社会资源，走警务工作社会化的道路，把公安工作深深扎根于人民群众之中，从而为公安机关做好新时期群众工作开辟新途径。 (三)找准提升基层民警做好群众工作能力的“着力点”。人的因素是第一因素。整个公安工作的可持续发展，取决于公安队伍素质的整体发展，而公安队伍整体素质的发展又直接受人数最多的一线基层民警的影响，因为他们是与群众直接打交道的民警，是公安工作的基石。提高基层民警整体素质和工作效能，一要从数量上和质量上给以倾斜。通过深化警务改革，推动警力进一步下沉，警务前移。要精简机关，撤并职责重叠交叉的部门，将警力最大限度地向基层倾斜，将基层民警配置到充足的数量，将精力充沛、文化程度高、有丰富工作经验的民警投放到最基层，夯实一线警力资源，优化警力配置。二要从培训和练兵上给予倾斜。公安工作是一项社会性、实践性很强的工作，随着社会的发展，群众工作也会遇到新情况、新问题，必须加强民警做好群众工作能力的锻炼和培养。 要加大基层民警的教育培训和岗位练兵力度，在政治、文化、法律、科技、心理身体等方面应知应会的素质培训基础上，着重开展以群众工作为主要内容的信息收集技巧、人际交往技巧、语言表达能力、风俗礼仪等方面知识的素质培训。要学会用社会学、心理学的知识，用群众易于接受的道理、语言去做群众工作，不断增长民警的才干，提高做好群众工作的艺术和水平，实现基层民警专业知识、技能和做好群众工作能力的全面提升。三要从宣传和评先创优上给予倾斜。要多层次、多侧面宣传基层民警做好群众工作的先进典型，并将典型选树与评先评优相结合、与提拔晋级相结合，让在一线做群众工作的基层民警有荣誉感、有实惠感。四要加强和改进基层民警的思想政治工作，努力解决一些基层民警做群众工作存在的工作不用心、不专心、不尽心的问题，努力提高基层民警爱岗敬业、无私奉 献的精神，扎根基层，扎实工作，切实以实际行动和有效履职来打牢群众工作基础。 (四)找准提升基层民警做好群众工作能力的“切入点”。要切实抓好民警做好群众工作能力的绩效考核，建立健全一套科学、严谨、公正的绩效考核机制。要把“群众工作”相关内容设置成为一个时期或派出所中心工作的重要加分项目，切实加强对群众工作的绩效考评。在考核民警做好群众工作目标的制定上，必须抓大放小，抓住民警熟悉率、见警率、满意率的关键性、结果性指标，减少程序性考核。要进一步实施考评拉动激励机制，坚持内部考核和外部评议相结合，以内考促动力，以外评造氛围。内考主要考核基层民警做好群众工作应知应会常识、法规、民警和辖区群众双向熟知率、群众提供线索破案率、群众信息采集率及群防群治等情况。外评主要考核辖区群众的见警率、知警率和满意率。要严格兑现奖惩，对于工作扎实、成绩突出的民警要及时奖励，对确系工作不称职、失职的民警要追究责任。

　　1、真心实意是做好群众工作的前提。　　2、求真务实是做好群众工作的关键。　　3、依理依法是做好群众工作的重点。　　4、群众满意是做好群众工作的核心。

信访评估可以有多种角度: 一、信访形势评估 这是讲当前信访格局下的群众信访动态，上访人类型和诉求分类，激烈程度，社会各阶层人员比例，信访实例等。 二、信访格局评估 所谓信访格局，即当前信访布局是否切合形势需要，是设多了还是设少了，还是没必要设，抑或是还需加强。 三、信访工作评估 可以是一个省、一个市、一个县，也可以是一个单位在信访工作中做了哪些工作，有何成效，还存在哪些问题，下一步措施等。 四、信访分类评估 将同类型的信访作一番评估，如大接访信访评估，市长电话办理评估，日常上访处理情况评估，来信处理情况评估等。 五、信访案例评估 出一个具体信访案例进行评估，特别是一些老上访户的信访实例，通过几年来的信访处理，看是否有成效，看信访人的心态到底存在什么问题，关键点在哪里，具体有什么抓手可以设法解决等。 六、信访工作者评估 了解当前信访工作者的软件和硬件配置情况，如软件方面有年龄大小、文化程度、办事成效、工作资历等；硬件方面有信访工作所需配置的设备等。 七、信访处理机构评估 信访工作者与信访处理机构又有所不同，后者是具体解决问题的职能部门，前者是信访协调人。这个评估可以从信访工作制度、信访考核机制、信访日常规范等方面入手。 其他应该还有很多种类的评估。

　　1、要察民情。群众工作的本质是密切党群干群关系。这就要求镇村干部必须上群众的门、见群众的面、听群众的声，身子沉得下，问题才摸得上。深入村社，了解掌握社情民意　　2、要重民生。做好群众工作，关键是要解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。在为民办事的问题上要尽其所能，有所作为。首先要解决一个态度问题，民生是大计，百姓无小事。　　3、要解难题。社会矛盾是推动社会发展的基本力量。矛盾无处不在，无时不有。大量的人民内部矛盾，通过群众工作是可以化解的。相反，不做群众工作，矛盾就可能激化。一是要做好大排查。“千里之堤，溃于蚁穴”。矛盾不可怕，可怕的是大意。一个地方不发生矛盾、不出现问题是不可能的。第二，要做好大接访。信访工作是送上门来的群众工作，是最直接、最现实的群众工作。信访的问题也是一个信任的问题。群众向我们反映问题是寄希望于我们解决问题，就要耐心听他们的诉求，那怕是心里的倾诉。党委、政府要求全镇所有干部把来访人员当“家人”，把群众来信当“家信”，把群众反映的事当“家事”，努力做到真正了解、真诚贴近、真心服务，切实解决群众的实际困难和合理诉求。第三，要做好大调解。调解是群众工作的传统，是社会和谐基础。　　4、要找症结。由于思想观念的变化，社会阶层的变化，利益诉求的变化，群众工作确实比以往要难做多了。不管有理的还是无理的，总会找到一条解决问题的办法，总有一天会解决这一个问题。

问题一：向领导反映情况怎么写 向领导反映问题的开头格式基本如下： 尊敬的领导： 我是本单位XXX部门的员工XXX, 现对XXX过程中产生的问题与您交流下，希望您能耐心看完。 然后是正文。。。。。 问题二：如何向上级领导反映情况 20分 现在的头发越剪越短 穿的越来越简单 手机不贴身 QQ不常在线 头像百年不换 睡的也越来越早 在乎的越来越少 想的越来越多 感触越来越深 压力越来越大 朋友多至交少 这能不能证明够不够证明我在长大 问题三：向上级反映情况如何写 5分 首先写明问题的严重性和报告的原因，然后写具体情况，最后表达自己的诉求。 问题只有严重领导才会重视。如果是涉访涉诉的，建议你放弃这个愚蠢的想法，如果是越级报告的，要考虑到后果。会不会给人穿小鞋，会不会遭到打击报复。 向上级反映情况关键只有一个，那就是拍马屁，有多响亮 就拍得多响亮，拍得领导都不好意思不管你，那你的胜算就大了。一定要多戴高帽子，多拍马屁。 问题四：如何向国家领导反映情况 可以去 *** 的官方网站留言，可以到 *** 局反映，也可以在 *** 定期举办的“群众大接访”日子中向主管领导直接反映。最好遵循一个逐级反映的原则，不要一下子闹到上面去。 问题五：如何向上级领导反映工作中存在的问题？ 我常用一下两种方式进行解决：一是，书面形式把你看到的问题提交给领导，最好附上你真诚的建设性意见，文字上面自己要拿捏好，不要让领导觉得你是为了自己表现或者急功近利。二是，短信或者微信形式在与领导聊天的过程中提及，并且提出你的看法，让领导觉得你是真心为公司着想。 问题六：农村情况怎样在网上向上级领导反映 登录县 *** 官网看看是否有投诉信箱。 登录本市各大地区贴吧或者论坛写文章反应。 向媒体提供新闻线索让你报道。 直接拨打市长投诉电话。 问题七：怎样向领导反应问题 偿个真正的朋友是会毫不客气地向自己指出问题的，这对朋友来讲无疑是在人生中进步的基础，也是扫除前进中自我障碍的关键，所以朋友就有义务向自己的好友指出不足之处。这个不足来源于别人对朋友的看法以及对别人的一些自认为做对了但不得人心的做法。同理向领导反应问题也是如此，不过在反应中一定要把握好适度，不要轻易开口说某人做什么、说什么，而是要把某人做什么、说什么变成自己该怎样向领导说的话题，在这个变的当中要考虑好既不要让领导和同志之间造成误会，也不要有意地夸大他人对领导的偏见。我认为最好的反应方式应该是把同志们所说的问题让领导知道了，而且在领导乐于接受的基础上非常感激同志们对自己的高度负责。这样就把问题反应好了。然而有些想玩弄权术的人向领导反应时不是实事求是地为领导着想而出发，而是为了达到自己的目的、断章取义、只言片语有意把问题夸大或缩小，造成领导和同志们之间的误会甚至于产生敌意，这样就可以达到自己玩弄权术的目的。对这种人领导应该是在听取中分析研究其用意，该听那些不该听那些或及时纠正其不足之处。（这种人好识别，它拥有一个阴阳面孔、一颗玩弄权术的野心，把一些话语说的特别重，有意挑起领导与同志之间的矛盾） 问题八：向领导反映问题怎么说 首先清楚，领导是不是办事正派、公正。再简单把事情说一下，在谈自己的看法，请领导给予处理，表述一下自己可能看问题不周全。 问题九：向领导反应情况怎么写 领导早领导好喝酒唱歌少不了领导在跳劲舞

　　为了将深入学习实践科学发展观落到实处，进一步畅通信访渠道，加大矛盾纠纷化解力度，维护社会和谐稳定，确保“小事不出村、难事不出乡、大事不出县”。铜鼓县从3月中旬开始，在全县范围内大力开展县﹑乡﹑村三级书记大接访活动。该县结合本县实际，创新工作举措，在大接访活动中推行 “三三制”，努力做到三公开、三结合、三包干。截止5月初，共接待来访84起，涉及人数500余人，其中个体访62次，集体访22次，解决78起，其余6起正在处理中。　　三公开，即：公开接访领导姓名，公开接访时间，公开接访地点。在县四大班子领导接访前一个星期起利用铜鼓电视台、《铜鼓通讯》公开接访领导姓名﹑职务﹑主管及分管工作，公开接访时间﹑接访地点。同时，各乡镇场在集镇所在地、人口密集地等场所提前3—5天公开接访领导﹑接访时间﹑接访地点，从而做到让群众早知道﹑早了解。县政府办副主任、信访局局长蔡晓河介绍说：实行“三公开”后，大大方便了群众，得到了广大群众的认可。　　三结合。首先，干部下访与书记大接访活动相结合。该县在深入学习贯彻科学发展观活动中，从各单位各部门抽调了千名党员干部到乡村﹑农户﹑包案对象家庭、社区﹑企业开展“五进五促五同活动”，与书记大接访活动有机结合起来。高桥乡﹑排埠镇党委书记与乡镇干部及“五进五促五同”干部一起带案下访，积极化解矛盾，解决疑难问题。其次，消化重点重复信访案件与书记大接访相结合。县委胡书记胡国瑞带头把5件重点重复信访案件作为大接访活动的攻坚点，在他的带头示范下，25名县级党员领导干部共化解重复信访案件32起。再次，村民代表随访与书记大接访相结合。各乡镇场在党委书记公开大接访之日，聘请当地懂政策法规，有威信的村民一起同乡党委书记接访，通过他们宣传政策，化解矛盾，起到了良好的效果。如：永宁镇党委书记充分发挥村民代表作用成功化解了8起山林纠纷。　　三包干，即：包情况掌握抓稳控，包困难解决带教育，包依法处理促和谐。三级书记接访时间，都安排2—3名法律工作者随同，用法律和案例讲解，使上访对象对政策理解掌握得更加全面准确。县委副书记、县长杨玉平于4月13——14日在信访局接待室公开接访，共签批59起来访，涉及群众100余人。同时，事后立刻召开解决协调会，对于本级政府能解决问题及困难给予及时解决，对于涉及到其它单位和部门的问题，由党委书记牵头并安排专人专职负责协调解决。温泉镇温泉村陈章和的劳动伤害案，在劳动部门依法仲裁得不到落实的情况下，向法院起诉时，出现两地法院相互推诿的情况，陈章和因此不断上访；4月2日接访后，温泉镇党委书记金四清帮助其争取宜春市法院的重视，最终得到成功调解。

　　一、相关思考　　联系服务群众工作没有休止符，不可能依靠一个或几个活动解决所有问题，需不断加压、持续用力。　　首先，服务群众是回应群众诉求、构建和谐社会的迫切需要。民惟邦本、本固邦宁。民生问题不仅是社会问题和经济问题，也是一个政治问题。只有始终关注民生、不断改善民生，才能赢得人民群众的支持拥护，才能形成强大的凝聚力和向心力。我们之所以要服务群众，其根本原因是群众有需求，有期盼，如果不能有效回应，群众就会产生不满情绪，社会就会因之不和谐。因此，要进一步强化责任意识和服务意识，将“实现民生新改善”放在我们工作的更加突出位置。　　其次，服务群众是了解基层实情、推进工作落实的迫切需要。当前，各级党委政府自认为做了很多服务基层的工作，但是群众不满意，基层不买账。究其根本，还是没有将民生是否得到改善作为评价服务好坏的标准。部分单位机械执行上级文件要求，不考虑基层实际；一些部门只顾标新立异，没有让群众享受到“红利”等等，这样自然就得不到基层的拥护。开展联系服务群众活动，就是要解决坐机关不接地气、坐办公室瞎指挥的坏毛病，真正深入基层，用脚步丈量民情，切实“号准”基层所需、群众所盼这根“脉”，贴船下篙开展工作。　　第三，服务群众是锤炼干部作风、拉近党群干群距离的迫切需要。近来，由于社会的、历史的、现实的种种原因，导致部分群众对党员干部的不满情绪仍然在一定程度和范围内存在。“解铃还须系铃人”，要扭转这种局面，各级党员干部就必须进一步增强群众观点、强化服务意识，将作风建设贯穿于服务群众、改善民生的全过程，主动深入基层、走进群众，面对面倾听群众诉求，实打实帮助群众解决一批“急难愁”事，以实际行动赢取群众的信任。　　二、对策建议　　一是要细化服务内容，进一步增强服务的针对性。联系服务群众工作，要想取得实效，必须强化问题导向，要围绕群众需求，明确服务内容，切实增强服务工作的针对性。在服务群众时，要辩证地理解好“大”和“小”关系，既要大处着眼，围绕“医教食住行”等涉及千家万户的重点领域开展服务，更要细处着手，真正深入到困难群众中去，了解不同群体所想、所盼、所急、所难，了解一些个性化的需求，把小实事办好，老百姓利益维护好，把群众路线践行到实处，让更广大的群众满意。　　二是要丰富组织形式，进一步增强服务的实效性。在服务群众、改善民生的过程中，一定要善于结合实际创设好载体，切实增强活动的组织化程度，以务实管用的方法，引导群众、凝聚群众，科学有效解决存在的矛盾，不断满足群众日益增长的多元化多层次物质精神需求。要认真吸收借鉴以往联系服务群众工作中一些好经验、好做法，把公职人员“双回”、“三级联动大接访”、“六大服务村村行”、“民生套餐日”等系列好的活动载体坚持好、承接好。　　三是要保持过硬作风，进一步提升群众的满意度。党的群众路线教育实践活动中，党员干部联系服务群众的作风等到了很好的锤炼，在其他各项服务群众工作中，还是要继续保持教育实践活动中锤炼出来的好作风，以钉钉子精神抓好各项工作落地生根，久久为功，善作善成，积小胜为大胜，让群众看到变化、见到实惠，以保障改善民生的实际成效取信于民。特别是要敬终如始地把教育实践活动整改落实工作抓到底，逐一整改、达标销号，不放过一个，切实解决群众反映强烈的突出问题。　　四是要强化制度建设，凝聚服务群众的强大合力。要更好地服务群众、改善民生，离不开创新机制、整合力量。联系服务群众工作中，对以往的一些好载体、好做法，要认真进行总结反思，不断细化服务内容，丰富服务形式，提高协调配合，强化组织保障，凝聚服务合力，完善制度设计，将好的联系服务群众载体，以制度化的形式固定下来，建立完善联系服务群众工作的制度体系，确保联系服务群众工作常态化、长效化，努力把好事做好、实事办实，取得更大成效。

大力加强执法规范化建设，是公安部党委提出的贯彻落实科学发展观，进一步深化“三基”工程建设，全面推动公安工作和队伍建设发展的一项重大战略举措，是确保公安机关严格、公正、文明、理性执法的重要途径，也是提高公安机关维护社会和谐稳定能力和执法公信力、构建和谐警民关系的重要举措。近几年来，虽然公安机关开展了“规范执法行为，促进执法公正”、“大讨论”、“大练兵”、“大接访”、“三考”活动和“三基”工程建设，执法规范化建设取得了长足的进步。但是由于历史和现实的原因，公安机关还存在着执法思想不端正、执法主体不规范、执法素质不过硬、执法制度不落实、执法方式不得当、执法管理不科学、执法监督不生效等问题，在一定程度上影响了社会公平正义，危害了公安机关的执法公信力，损害了公安队伍的形象。为此，全面推进执法规范化建设工作，确保严格、公正、文明、理性执法，意义尤为重大。 一、有利于提高公安机关理性、平和、文明、规范执法水平虽然公安机关整体执法质量和执法水平也在稳步提升，但是，从近年的年度执法质量考评来看，从行政复议、国家赔偿案件来看，从信访案件来看，公安机关还存在一些不容忽视、亟待解决的问题，主要表现在：一是法律文书制作不合法、不规范。一人检查、搜查、询(讯)问，提取和扣押物证、书证无见证人在场，法律文书使用混乱，条款引用错误等。二是询 (讯)问笔录不按规定和要求签字的情况仍然存在，证据材料的收集、固定和保全不规范。三是不依法履行告知、通知义务，侵害他人诉讼权利。四是不作为。对待群众报案，不及时受理、不依法立案，不全面，立而不侦、保而不审，案件久拖不决的现象仍然存在。 加强公安执法规范化建设，可以有效杜绝以上问题的发生。1、加强思想认识，高度重视公安法制工作。要站在依法治国方略的高度，必须加强思想认识、重视法制工作、实实在在把法制工作抓实抓好，执法领导要率先垂范切实落实法制各项制度措施，按“带头学法，依法决策，身体力行，模范执法”的要求，全力构造“大法制工程”，使法制工作上一级新台阶。2、加大教育培训力度，切实提高民警的法律素质。要在全体民警中掀起学习法律知识，提高自身文化水平的热潮，使每位民警都能增强提高自身素质的迫切性，主动自觉地利用空闲时间学习。3、加大监督力度，提高执法监督质量。要解决基层执法质量问题，就一定要加大监督力度，提高执法监督质量。提高执法监督质量就应实行监督的多样性、可行性和实效性。一要扩宽执法监督视野。二要完善执法监督环节。三要畅通监督渠道。四要扩大监督内容。4、进一步健全执法质量考评制度。要将公安队伍建成一支规范、公正、文明的执法队伍，就必须建立起一套严格的执法质量考评机制。一是建立整改回访制度。二是推行执法质量公开上墙。三是实行基层执法单位、法制员审核案件登记制度。四是执法质量考评结果要定期公布，将执法质量季度考评监督和平时考评监督结合起来。5、切实把执法过错追究制度、执法责任追究制度落到实处。一是把执法质量“一票否决制”及领导连带责任制落到实处。二是实行重奖重罚制。三是追究责任要提高效率，才能起到警示作用。追究执法单位，执法民警的执法过错责任，对在执法质量考评中需要追究责任的后进执法单位领导，后进执法民警，法制部门要在考评后及时上报，经有关部门研究及时做出追究决定，这样才能促进执法水平的提高，起到惩前毖后的作用。 二、有利于及时、高效的开展执法监督，使执法监督信息化、科学化 以往公安机关执法监督的方式，基本采用调阅案卷，开展专项执法检查，开展执法质量考评，日常个案考评等形式来进行。通过健全完善网络执法办案系统，就可以从公安网上直接调阅案卷，对办案审批流程实行动态监督，也就是对案件实行“事中监督”，及时提出整改意见。对年终执法质量考评也可以建立专门系统统一抽取案件，在考评后自动生成考评分数，进行统计、分析和研判，以便确定工作重点。使公安法制工作科学化、规范化、现代化。 公安执法规范化建设是涉及公安机关各部门、各警种以及广大民警执法思想、执法行为，执法制度建设，执法监督机制建设等内容的系统工程，我们要高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持依法治国基本方略，以积极适应时代发展的新要求、不断满足人民群众的新期望为出发点，以全面提高公安机关的执法能力和执法公信力为目标，以大力解决人民群众最关心、反映最强烈的执法突出问题为突破口，立足当前、着眼长远，全面推进执法规范化建设，在更大范围、更高水平上实现执法思想端正、执法主体合格、执法素质过硬、执法制度健全、执法方式得当、执法管理科学、执法监督有效等问题，确保严格、公正、文明、理性执法。

一、狠抓防控体系，筑造严实的信访维稳逗防火墙地(一)完善乡（镇）、村信访网络建设，充分发挥逗网络联动地作用。乡镇要健全完善信访办、涉农问题调处办的职能作用，确保人员、办公场所、经费和制度的落实。村委会要在原有人民调解委员会和配有民调员的基础上，再设立涉农问题代理处，从村民中选取威望高、责任心强的代表担任涉农问题联络员。在信访业务上，乡信访办要对村级联络员加以培训指导，帮助基层更好地发挥信访信息预警的作用，发挥及早调解或缓和矛盾纠纷的作用，发挥协助处理重要信访问题的作用，发挥宣传信访政策法规的作用，发挥代理群众信访问题，减少重复访、集体访、越级访以及群众人力财力耗费的作用。（二）健全乡（镇）、村技术防控体系，充分发挥逗天网监督地作用。乡镇及村一级要大力发挥技术防控的作用，要把技防建设作为抓好维稳工作的一项重大举措来抓。坚持主动治安，能动维稳，着力构建人防、物防、技防、心防相结合，以技防为制高点，以动态视频监控系统为核心的逗天网地治安防控体系，确保在重点路段、主要街道、主要出入口，中小学、幼儿园等重要单位和要害部位的电子监控率达100%。加快推进逗技防进社区、进农村地，在有条件农村逐步建立视频监控室。坚持逗高清、规范、实效地标准，全面提升监控系统档次，通过电子监控系统有效提高治安防控效能，进一步增强群众安全感。（三）加强乡镇、村维稳宣传教育，充分发挥逗法规育人地作用。乡镇、村要向广大群众对信访维稳法律法规知识多宣传、多解释，对维护社会稳定的方针、政策多讲解，对中央一些涉农政策多宣传，要用法律知识教育让广大群众，让广大群众在思想上自觉地维护地方的和谐与稳定。乡村干部要在深入走访村居农户的基础上，采取集中座谈、面对面宣讲等形式，广泛宣传当前乡镇的维稳形势，突出维稳政策教育、人民团结教育、社会法制教育。通过宣传教育使广大群众树立大局意识，把群众的思想凝聚到乡、镇党委、政府的维稳事业上来。要多开展一些逗听民声、解民忧、办实事地等形式活动，以活动为载体，带着真心、真情为民解忧解难，用真情实意打动群众、教育群众，使广大居民群众切实看到好处，得到实惠，感受到党的关怀，感受到祖国大家庭的温暖，从而自觉维护社会稳定。二、突出纠纷处置，建立有力的纠纷化解逗助推器地（一）抓好队伍建设，确保人民调解有力。在调解经费保障的情况下，以乡镇调委会为依托，逐步建立专职调解员队伍，走调解专业化路子，使一批热爱调解工作、熟悉调解技能，掌握相关法律知识的人员充实到调解队伍，形成以专为主，专兼互补的调解队伍阵容，更好地开展调解工作。就一个乡镇而言，具有一支专职调解队伍，可以流动参与指导各村调解纠纷；可以应对乡镇重大、突发、特殊及积陈纠纷的解决；可以保证调解质量和调解公信力，助推调解工作深入开展。(二)完善调处机制，确保人民调解有方。乡镇纠纷引患的复杂化，需要一套行之有效的调处机制来保障纠纷有序地排查和化解。从矛盾纠纷隐患的排查、调处到责任的落实、激励奖惩、督查、会议、诉求表达等各方面都要形成制度，用制度作保障，对纠纷调处的行为方式进行规范管理，使纠纷隐患的预警、排查、调处各道程序都能有序开展，纠纷化解也能有方有法。（三）强化责任领导，确保人民调解有位。一是加强领导。乡缜和村级对调解工作要有专门领导负责，对重大矛盾纠纷主要领导要亲自抓，负总责，对一般矛盾纠纷要实行领导包案制。二是强化责任。乡镇要建立由党政一把手负总责，分管领导具体抓，综治牵头协调，法院、公安、司法、民政、土地、林业、城建、劳动等职能部门各负其责、相互配合，狠抓落实的工作机制。三是严格考评。乡镇将调解作为综合治理中的单项工作，对各村、乡直各单位进行年度工作考核，并层层签订目标责任书。四是实行奖惩。乡镇要每年一次对调解工作进行总结表彰，与村考核挂钩，对调解工作做得好有受过表彰的调委会及调解员的村予以表扬，对调解工作做得差的村予以批评。三、创新社会管理，优化高效的信访诉求逗服务器地（一）创新群众服务平台。为进一步方便群众，乡镇要根据情况建立信访维稳中心和群众工作站等机构，村级也应建立相应的部门；有条件的可开通书记、乡长信箱和网上信访系统，让群众及时就地反映诉求，确保信访事项逗事事有着落，件件有回音地。规范信访接待程序，定岗、定人、定责，坚持对每件信访案件建立台账，跟踪进展情况，对已经案结事了的信访案件整理归档保存。保持信访接待全天候通畅，提高信息化工作水平；不断完善分类受理办理信访事项的工作机制，提高信访工作的质量和效率。（二）拓展信访服务渠道。乡镇要积极拓展信访服务渠道，多举并进解决群众诉求，要用最直接的方式为群众排忧解难。可以开通逗民情直通车地、逗民情热线地等方式对群众24小时信访服务；可以实行班子领导大接访，领导直接接待群众来信来访，坚持严格的逗一岗双责地，形成了人人抓信访、人人有责任的信访格局；也可以组织开展大走访活动，组织干部深入村组，倾听群众呼声，积极为群众办好事实事，真心实意服务群众。（三）提升干部服务水平。在乡镇信访工作中，每位领导干部即要心系群众又要善于做群众工作，即要服务群众又要努力提高对群众的服务水平。在联系群众、服务群众中培养和增进爱民、亲民、为民的感情；在服务群众中要真心不能假意，要公心不能有私心，要有作为不能乱为；在服务群众中要自觉地把人民群众的利益放在第一位，以维护群众的利益作为出发点和立足点；在工作中体验民情，服务中改善干群关系，提高服务水平。

【篇一】2021年度信访工作总结 　　一年来，我镇认真贯彻落实省、市、县关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持重发展、保稳定为出发点，高度重视和加强信访工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解和党委书记、镇长大接访以及信访走基层活动，及时有效解决了人民群众反映的各类突出问题，同时还建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新机制，为全镇经济社会发展创造了良好的社会环境。全镇共排查各类矛盾纠纷105起，化解100起，化解率为95%。有效杜绝了重大群体性事件的发生，现就全年的信访工作总结如下： 　　一、强化领导明确责任。 　　党委、政府领导，充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。 　　1、制定工作目标：年初，党委、政府以〔20__〕9号文件精神，明确全年的信访工作目标，并将信访工作纳入20__年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作办公会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇”的原则。 　　2、健全工作机构：成立了信访工作领导小组，组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，村(社区)、各单位配备了信访信息员，有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。 　　3、完善工作制度：进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。 　　二、强化举措防控结合。 　　镇党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 　　1、以“百日矛盾纠纷排查化解活动”为契机，我镇按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因邻里纠纷、惠民政策、征地拆迁、农村财务、襄俞铁路参建民兵等引发的信访问题;涉法涉诉和社会治安引发的信访问题;同时采取“三集中”(集中时间、集中人员、集中精力)办法，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全镇共排查出各类信访案件件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理各类案件件，调处率100%。 　　2、认真开展信访大接待活动：根据上级要求，结合我镇工作实际，认真开展信访大排查，大接待，大化解活动，对排查出的一批矛盾纠纷和不稳定因素，及时进行调处。设置了专职信访接待室，有领导带班，具体工作人员值班，明确每逢场天为领导群众接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。 　　3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。 　　4、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇信访办和综治办联合进行调查处理。 　　三、健全完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。 　　1、坚持领导信访接待日制度和预约接待制度。镇上把逢集日确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。 　　2、是坚持信访工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件。今年以来，共召开信访联席会议12次，协调处理重大信访案件11件。 　　3、是建立和完善信访案件督查督办制度。对县上交办案件和镇立重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的村，在全镇予以通报批评，有力地推动了信访问题的妥善解决。 　　4、是坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，镇上在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。 　　5、是建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。年初，镇政府与各村签订了信访工作目标责任书，明确各村“一把手”是本村信访工作的第一责任人，对信访工作负总责、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。 　　总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过镇村上下的努力工作，信访工作取得了一定成绩，信访形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。 　　一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作。 　　二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道。 　　三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。 【篇二】2021年度信访工作总结 　　今年以来，我们紧紧围绕上级把群众稳控在当地，把问题消化在基层的总体要求，多策并举，主动出击，多渠道、多形式、全方位做好了本辖区的矛盾纠纷排查化解和信访稳定工作，强化了重要敏感时期的信访稳定工作，实现了全国重大节日和重要会议信访“三零”目标，促进了全辖区信访形势呈现出向好的态势。全年信访立案12起，结案9起，4起案件正在办理期间，结案率达100%。回顾总结我办今年以来的信访稳定工作，主要做到了以下几点： 　　一、20__年主要工作 　　1、办事处多次召开信访专题会，分析信访形势，定期研究，重点排查，采取得力措施化解群众反映的热点难点矛盾纠纷问题，全年信访件主要集中反映土地征用、房屋拆迁、安置和业主与物业管理方的矛盾纠纷等方面问题，还有集体经济分配方案问题。 　　2、全面落实信访工作责任制。成立高规格的信访稳定工作领导小组，书记任组长，党政班子成员全体参与。着力抓好“三个关键点”，即“统一领导”、“部门协调”、“齐抓共管”，形成了协调联动共同做好信访工作的强大合力。 　　3、办事处每月至少召开一次信访工作调度会，对重点案件集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决，有效避免了群体事件发生。 　　4、高度重视初信初访，加强自立案办理，严格首问负责制，切实落实领导接待日、领导包案五包责任制，责任落实到人。进一步完善了以治安巡逻和民事调解为重点的办事处、村、组三级信访信息联络网络建设。 　　5、关口前移，强化村级责任。对上级交办案件及排查出的案件向各村、各包案领导交办，限期结案。各居委会启动信访民调机制，配备1名专职信访调解员。实行交办案件限期结案制度，凡在规定期限内没有办结的案件，给予包案人员通报批评处分，并限期整改。 　　6、辖区内的信访形势依然比较严峻，越级上访随时可能发生，基层不规范现象和潜在不稳定因素还比较多，由于办事处目前重点工作以开发建设为主，因征地拆迁、安置方面引起的矛盾和纠纷较为突出，在解决过程中也存在较大难度。 　　二、20__年工作计划 　　1、要加大依法逐级走访的宣传力度，信访工作逐步走向法制化。在以后的工作中群众来访服务中心的工作人员要努力学习相关业务知识，做到群众来访第一时间能够解答并及时按规处置，在受理信访时要学法、守法、依法。 　　2、继续进一步做好本辖区来信来访案件的受理和上级转交办的来信来访工作。 　　3、时刻不松懈，仔细认真排查辖区内的不稳定因素，特别的是重要时期的稳控工作，发现情况及时向上级或相关部门报告。 　　4、在适当的时候，为信访员开展一次业务培训，交流经验，以提高信访员的综合素质。 【篇三】2021年度信访工作总结 　　20__年，我乡在县委、县政府的正确领导下和县信访局的指导下，信访工作紧紧围绕和谐稳定工作大局，畅通信访渠道，夯实基础工作，转变工作作风，着力解决热点、难点问题，强化信访工作，采取有力措施，密切联系群众，妥善处理问题，及时化解矛盾，为我乡的经济发展和社会稳定作出了积极贡献。现将今年我乡信访工作情况汇报如下： 　　一、强化组织领导，认真落实各项工作制度。 　　一是乡党委、政府高度重视信访工作，成立了以乡党委书记为组长，乡党委副书记、乡长为常务副组长，各分管领导为副组长、各站所负责人的乡信访工作领导小组，领导小组下设办公室在乡党政办，并配备了一名信访专干负责处理日常业务。 　　二是坚持信访问题领导包案工作制和领导接访制度。今年，我乡继续实行领导接访制度。在每个工作日安排一名领导接访，听取来访群众的诉求。 　　三是坚持信访事项月排查制度，对每月排查出的信访事项特别是越级上访的信访事项从初核、立案到处理，实行分管领导一包到底，随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。 　　四是每月定期召开一次信访工作会,研究布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题及时提出改进措施，做到早预测、早调查、早处理。四是严格执行重大事项报告制度。坚持重大访情和中央、省、市重大会议和重大活动等敏感时期信访信息“零报告”制度。 　　五是健全信访工作网络和信访工作制度。严格落实上级文件精神，完善信访基础工作建设。在乡村两级设立信访联络员，实行信访信息直报、月报等制度。规范来信、来访登记和办信、接访工作流程，妥善管理信访档案，建立不稳定群_、重点上访人员等基础台账，做到情况明、底数清，及时向上级部门报告各类情况。 　　六是做好网上信访和信息化工作。积极向广大去那种宣传网上信访、引导群众从网上反映信访问题，并接入全省信访信息系统，安排了专人负责系统的维护和使用。熟练完成信访录入、转交办及办理等工作，实现所有信访业务都在系统内流转，实现“三个全覆盖“和”四个可“的工作要求。 　　二、采取有力措施，加强防控，依法处置，严格控制非正常上访。 　　1、坚持排查排解，自查自纠相结合，及时化解矛盾纠纷。实行“一排二查三稳四化”的工作思想，按照“人要回来，事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，坚持“小事不出组、大事不出村、疑难问题不出镇”的方针，要求各村定期开展纠纷排查，对排查了的问题要及时上报。乡信访工作领导小组办公室每月进行一次排查，并及时组织乡、村两级干部对排查的问题进行处理，切实把一些集体访苗头做到发现得早、控制得早、处理得好。 　　2、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善相关制度，及时妥善处置群众性上访，规范程序，在“事要解决”上做更多努力，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉罢诉工作，维护正常信访秩序。今年，我乡未发生非正常集体访情况。对正常发生赴县集体访的及时安排分管领导到县信访局协调处理信访事项。 　　3、坚持和完善信访工作制度，建立信访工作长效运行机制。__年，我乡制定了《__乡__年信访工作实施方案》《__乡信访接待工作制度》，对信访案件的转办、交办、回复做了相关的规定。同时继续将信访工作纳入村级工作目标管理考评方案，信访工作作为一项重要的考评项目，分值为5分(总分值100分)。 　　4、切实发挥信访监督员参与化解信访突出问题的作用，充分发挥我乡“五老”人员即老干部、老党员、老劳模、老教师、老复员军人及人民团体，群众自治组织在调解信访案件中的作用。__年，我乡在辖区各村及乡直单位共聘请信访监督员共计15名;设立信访矛盾纠纷调解机构15个，聘请调解员50人，其中“五老”人员即老干部、老党员4人，县人大代表、政协委员2人。通过广大调解员特别是广大老党员、老干部的共同参与，今年我乡共妥处信访案件31件，化解民事矛盾纠纷7件，其中易激化矛盾纠纷5件。 　　5、积极推行律师参与接访工作。我乡针对群众集体信访、越级信访和无序信访的现状，充分发挥律师专长和群众信任律师的优势，通过聘请的乡法律顾问参与接访，引导上访群众通过合法途径表达利益诉求，对大力宣传社会主义法制、化解人民内部矛盾和维护社会稳定起到了十分重要的作用。__年，我乡聘请的法律顾问参与接访15次，特别是参与处理的曾家村刘树生伤亡事故、柿木村贺贵华交通事故、大岭村与观形村土地权属纠纷等易激化群_性事件的案件通过乡法律顾问的参与得到了有效的化解。维护全乡的社会稳定和长治久安。 　　6、坚持依法按政策处理信访问题，建立良好的信访秩序。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位;对暂不具备解决条件，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决;对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的行为，及时通知公安机关介入，依法予以处置;对涉法涉诉信访案件，由司法所给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题，维护了信访人的合法权益。 　　三、认真接访，归口办理，扎实有效处理信访案件。 　　热情接待群众来访，对待来访群众笑脸相迎，热情相送，坚决杜绝简单粗暴的接访行为。改变信访工作方式，变群众上访为干部下访，乡村干部经常深入农村、走进农村、走进农户、询寒问暖、关心群众的生产生活，及时解决群众在生产生活中遇到的实际困难，努力将矛盾解决在萌芽状态。对来信来访认真登记，本着解决实际问题同思想教育相结合的原则，耐心细致地做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在基层，控制越级上访。及时将每天受理的信访件转给领导，让领导批示。今年我乡共收到信访案件(访、信、网、电)23件，办结23件，办结率为100%;对县领导批示和县信访局转办、交办、督办的信访事项做到按时按质书面上报，办结率达100%。真正做到件件有着落，事事有回音。 　　今年，我乡虽然在信访工作中存在着一些不足的地方，但我们会继续努力工作，在实践中积极探索信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把__乡信访工作推上新台阶，为全县经济社会健康发展保驾护航。

题的笔画顺序：竖、横折、横、横、横、竖、横、撇、捺、横、撇、竖、横折、撇、点。详细解释：（名）1、页，头。本义：额头。2、同本义。文题白身，名曰孟极。——《山海经u30fb北山经》3、题目；标题。臣尝私习此赋，请试他题。——《宋史》又如：试题（考试时让应考者作答的问题）；题意（题目的旨意）。4、书签；标签。委之在深箧，蠹鱼坏其题。——李白u30fb《感兴八首》（动）1、书写；题署。题名其上。——魏学_u30fb《核舟记》又如：题款（署名或题字在书画上）。2、谈及。且把闲话休题。——《水浒传》又如：休题旧事；题说（说起）。3、品评；评论。一经品题，便作佳士。——李白u30fb《与韩荆州书》又如：题拂（评论，标榜）；题品（品评。也作题评）。相关例句：1、经过充电机和电池性能的改进，使问题得到较好解决。2、特别是防撒煤装置的研制与应用，使箕斗卸载撒煤的问题得到彻底解决。3、只有这些问题得到解决，才能促进信丰稀土产业进一步的做大做优。4、开展领导“大接访”活动，一批农村历史遗留问题得到有效化解。5、格里菲斯说，辩方继续进行法律程序将是“不合法的”，除非这个问题得到解决。6、该方案实施后偏流问题，得到了彻底的解决，使得加热管一直连续使用而无须更换。

　　三治理一化解：对存在的“三访”问题和信访积案进行一次全面排查梳理，录入信访信息系统，实现数据化管理。对梳理出的问题和积案，要采取“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的方式，因案施策，限期化解处理。　　我市开展信访“三治理一化解”活动　　文章来源: 发表时间: 11-03-18 [打印] [关闭]　　中国兰州网3月18日消息 3月17日全市信访工作会议召开，会议提出我市将打一场清理积案的攻坚战，在全市范围内开展进京非正常上访、赴省集体上访、赴市集体上访“三访”治理和信访积案化解的“三治理一化解”活动，重点办理155件信访积案，力争到年底积案化解率达100％。同时，要“畅通”信访渠道，力争年内建成全市信访接待大厅和县区不少于100平方米的接待大厅。　　多年积案今年力争全部解决　　从现在开始，全市各级各部门对存在的“三访”问题和信访积案进行一次全面排查梳理，录入信访信息系统，实现数据化管理。对梳理出的问题和积案，要采取“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的方式，因案施策，限期化解处理。　　目前，市信访联席会议已将近年来发生的155件信访积案进行交办，要求有关县区和部门列为重点案件及时分解办理，力争在6月底前全市信访积案化解率达到50％，8月底达到80％，年底达到100％，上访人员“息诉罢访”率达到80％以上。“三访”问题6月底下降40％，8月底下降50％，年底下降60％，努力实现重复“三访”问题为“零”的目标。　　机关干部集中“下访”3个月　　今年，要以市、县区两级为重点，深入开展领导干部大接访活动，做到人员、时间、效果“三落实”。要求县区“一把手”和市直部门主要负责人，每月至少要安排1天时间接待群众来访，其他班子成员要轮流接待群众来访，保证每个工作日都有1名县级领导现场接待群众；乡镇（街道）领导干部要随时接待群众来访。县区、部门负责人要预约接待、带案下访、包案化解，推动解决一批形成时间长、案情复杂、久拖不决的“钉子案”、“骨头案”。　　从现在开始到6月底，各县区、各部门将利用3个月时间，集中开展一次机关干部下访活动，深入到矛盾纠纷突出第一线，带着感情一件一件研究解决关系群众切身利益的问题，打一场解决信访突出问题的歼灭战。　　全市信访接待大厅年底前建成　　我市将全面推广信访事项“一册通”，把群众信访事项办理、复查、复核“三级终结”程序全部体现在“一册通”上，严格逐级按程序受理、交办，减少信访事项多头受理和推诿扯皮现象。　　市、县两级信访信息系统要与省信访局互联互通，建立信息共享机制。我市将加快全市信访接待大厅的项目选址工作，力争年底前建成，县区也将在年底前建成不少于100平方米的接待大厅，组织重点部门开设窗口、派驻人员、挂牌办公，开展联合接访，为群众提供便捷，最终达到“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的要求。　　要建立健全信访专项资金制度，按照市级人均不少于1元、县级人均不少于2元的标准，建立信访专项资金，而且要随财力增长逐年增加。　　全市要依法规范信访行为，对于那些无理上访、闹访，甚至违法上访人员，严格按照有关法律法规，坚决予以处理，决不姑息迁就。对围堵党政机关大门、冲击机关办公场所的挑头人员，要全部进行训诫，情节严重的要依法严肃处理。

一是坚持工业主导，推进产业集群发展，工业经济持续增长。针对工业经济增速一度下滑的严峻局面，及时成立协调指挥中心，出台了保工业增长的九条意见和扶持大企业发展的八条措施，制定了《咸阳市重点产业调整和振兴规划实施意见》，加快发展产业集群。争取中、省各项工业扶持资金4700万元，落实各类贴息和技改扶持资金4800多万元。完成了华星电子、陕西玻璃厂等16户国有企业政策性破产任务。全市新增规模以上工业企业 102户，总数达到543户。规模以上工业总产值完成976.2亿元，增长20.4%；增加值完成332.7亿元，增长16.3%。二是坚持项目支撑，加大项目建设力度，投资增长势头强劲。全社会固定资产投资完成801.5亿元，增长40.7%。103个重点项目完成投资367.2亿元，占年度计划的138.9%。争取国家和省上扩内需保增长项目投资20.6亿元，全年新增贷款 102.5亿元，首次成功发行企业债券17.5亿元。大唐彬长电厂、西安咸阳国际机场专用高速公路、天宏多晶硅等35个项目建成或基本建成；风电设备、青岗坪煤矿、咸旬高速等68个项目进展顺利。全市引进招商合同项目247个，合同引资672亿元，实际到位资金303.8亿元，增长62%；其中亿元以上项目93个。投资35亿元的文家坡煤矿、40亿元的孟村煤矿、43亿元的海螺水泥等一批大项目顺利开工。我市荣获2009年度全省招商引资工作一等奖，秦都、兴平荣获全省招商引资先进县市区奖。三是坚持产业富民，着力发展现代农业，群众收入显著提高。粮食总产208.1万吨，实现六年连续丰收。水果总产458.2万吨，其中苹果378万吨，产量居全省第一；新增设施蔬菜2.2万亩，蔬菜、肉、奶、禽蛋总产分别达到315.5万吨、16.6万吨、62.6万吨和8.6万吨。新增农村劳动力转移就业23.3万人，常年在外务工95万人左右。农民人均纯收入达到4206元，增长19.8%。在彬县全县及其它县市区的12个乡镇启动了新农保试点工作，这标志着全市农民在“种地不交税、上学不付费、看病不太贵”的基础上，将逐步实现“养老不发愁”！四是坚持内需拉动，多措促进三产发展，城乡消费日趋旺盛。积极开展节庆促销，发放各类消费券2178万元，拉动消费4562万元。认真落实家电、汽车、摩托车下乡政策，向农民兑付补贴5690万元。推进“万村千乡市场”、“双百市场”和“信福”工程，建设改造“农家店”750个。成功举办了首届“花馍艺术节”、“中华养生节”。接待国内外游客1256.8万人次，实现旅游综合收入60亿元。全社会消费品零售总额完成270.6亿元，增长19.6%。中信银行、兴业银行、招商银行在我市设立分支机构，原市商业银行顺利并入长安银行。五是坚持统筹发展，推动县区争先进位，县域经济实力增强。新增农业产业化龙头企业36家、“一村一品”示范村66个，新建农民专业合作社359家。县域工业园完成基础设施投资21.6亿元，实现产值600亿元，增长17%。省政府确定的11个重点镇已开工项目34个，完成投资1.6亿元；21个建制镇被列入“关中百镇”项目。深入开展县域经济争先进位竞赛活动，全市县域经济平均规模达到50.2亿元，8个县市区的地方财政收入超过亿元。全市非公有制经济实现营业收入990亿元，增长15.3%；非公有制经济占生产总值(GDP)的比重达到48.1%。六是坚持城镇带动，加快建设咸阳大城市，发展环境不断优化。制定了贯彻《关中—天水经济区发展规划》和《西咸新区规划建设方案》的《实施意见》，泾渭新区、沣渭新区已提升到省级层面快速推进。城建“十大工程”进展顺利，上林大桥提前建成，兰池大道路基工程完工，咸兴大道顺利开工。“植万棵树、造千亩林”工程共栽植树木2.8万棵，成活率达到97%，城市造林1000亩，建成渭河近堤绿化带82.3公里。旧城改造工作完成了16个城中村和52万平方米棚户区拆迁任务。集中供热西郊热源项目提前完工，城区新增供热面积64万平方米，集中供热率达到43%。西咸公交顺利对接，全市乘坐公交出行突破1亿人次。“气化咸阳”工作有序推进，市区气化率达到96%，实现了县县通气目标。创建国家卫生城市通过省级考核鉴定，武功县通过省级卫生县城验收。七是坚持永续发展，重视生态文明建设，生态环境明显改善。全年万元生产总值能耗降低4.8%，COD削减1.8万吨，SO2削减1.85万吨，超额完成省上考核目标。持续推进造林绿化，完成造林面积56.2万亩。各县市污水处理厂全部建成投运，在全省居于领先地位；彬县、淳化、泾阳等县垃圾填埋场建成运行。秸秆禁烧和综合利用成效明显。“七河一渠”水环境持续好转，渭河咸阳段提前3年完成了渭河五年治理规划，市区空气质量二级和好于二级的天数达到315天。八是坚持以人为本，深入实施民生工程，城乡群众得到更多福祉。出台了《进一步扩大就业的十条意见》，新增城镇就业人口5.2万人，城镇登记失业率控制在3.6%以下。城镇居民人均可支配收入达到16404元，增长24.2%。全年安排民生八大工程项目3003个，建成1700个，完成总投资31.5亿元。引石过渭工程建成通水，建成农村人饮工程410处，解决了40.5万人的饮水不安全问题。新建和改建农村公路1594.3公里，在全省率先实现了行政村村村通油路(水泥路)目标。廉租房施工面积23.2万平方米，经济适用房完成建筑面积30万平方米。灾后重建三年任务两年完成的目标基本实现。150个乡镇机关卫生厕所建设和干部洗澡问题得到解决。建成扶贫开发重点村182个，16万群众实现脱贫，“三告别”工程顺利实施。各类教育协调发展，争取中省教育基础设施投资16.1亿元，中小学校舍安全工程建成110.6万平方米，“蛋奶工程”覆盖面达到全市义务教育阶段学生总数的56.7%，位居全省第一；全市高考一、二本上线人数12491人，较上年增加422人，增幅居关中四市之首。1332个广播电视“村村通”工程提前完成。市电子政务统一平台建成开通，咸阳门户网站名列全国地级以上城市政府网站第33名。甲型H1N1流感疫情得到有效控制，城市社区卫生服务中心覆盖率达到100%，建成规范化农村卫生室2135个，新农合参合率达到93.5%，为112.3万农民报销医药费3.1亿元。农村育龄妇女健康检查率达到94.5%，人口自然增长率为4.4‰，我市被国家人口计生委评为全国首批人口和计划生育综合改革示范市，永寿县被命名为全国计划生育优质服务先进县。九是坚持和谐发展，强化社会管理职能，社会大局保持稳定。制定出台了《市级领导干部接访工作意见》，实行市长信访问题季度协调制度，开展县市区和市级部门主要领导大接访活动。全市进京非正常访下降8.4%，赴省集体访批数和人数分别下降27%和61%。开展了打黑除恶专项行动，群众对社会治安的满意度达到91.5%。应急管理工作居于全省前列。安全生产形势平稳，安全事故起数下降11.1%。我市被评为全国军转安置工作先进集体，市政府被评为全省第六届民族团结进步先进集体，旬邑县政府被评为全国民族团结进步模范集体。十是坚持依法行政，加快政府职能转变，干部作风明显好转。自觉接受人大依法监督和政协民主监督，共办理市人大代表建议和政协委员提案870件，满意率和基本满意率达到98.2%。市级政府机构改革基本到位，县级政府机构改革全面启动。修订了市政府常务会议事规则等制度，制定了精文减会有关规定，实行了两次“无会月”制度。开展了深入学习实践科学发展观、行政工作“三促进”和“千名年轻干部进企业”等活动，扎实推进廉政建设和反腐败斗争，加强经济责任审计，行政效能明显提高。同时，司法、国土、体育、统计、民族宗教、人防、地震、盐务、地方志、外事与接待、物价、工商、质监、电力、气象、烟草、邮政、通讯、侨务和对台事务等工作都取得了新的成绩。各位代表，过去的一年，是新世纪以来我市经济社会发展最为困难的一年。一年的实践启示我们：面对复杂多变的严峻形势，必须科学研判，积极应对，果断决策，找准宏观政策与全市发展的对接点，提高决策的针对性和实效性；必须坚定信心，突出重点，迎难而上，按照“一主导三带动六突破”的总体思路，加快工业化、城镇化、信息化、市场化步伐；必须贴近民心，保障民生，凝聚民力，充分调动全社会的积极性和创造性；必须求真务实，提高效能，狠抓落实，以雷厉风行、真抓实干的作风和科学规范、高效严明的管理，确保各项工作落到实处。各位代表，过去一年取得的成绩来之不易。这是市委正确领导的结果，是市人大、市政协支持监督的结果，是全市人民团结奋斗的结果。在此，我代表市人民政府，向奋战在全市各条战线的广大干部群众、驻咸部队指战员、武警官兵和公安民警致以崇高的敬意!向大力支持政府工作的各位代表、各位委员、各民主党派、工商联、人民团体和社会各界人士表示衷心的感谢!与此同时，全市经济社会发展和政府工作中还存在一些问题：一是经济总量偏小，人均量更小；二是产业结构不够合理，二、三产不强，在生产总值(GDP)中的比重均低于全国、全省平均水平(咸阳三次产业比例为18：51.6：30.4)；三是招商项目和重大项目储备不足，尤其是大项目、大企业、大集团偏少；四是城乡群众增收难度大、就业困难多、住房压力大等问题比较明显；五是社会稳定形势依然严峻，安全生产和公共安全方面还存在不确定因素；六是在政府职能转变、工作效能提高等方面仍存在差距。对此，我们将高度重视，在今后的工作中认真加以解决。

　　 篇一： 　　2017年，在县*常委会的坚强领导下，在各委室的支持配合下，我们坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕中心，服务大局，为县*常委会履行职权服务;为保障人民群众的合法权益服务;为维*律尊严、维护社会稳定和促进改革开放经济发展服务，在推动平安开县建设和促进全县社会稳定常态化等方面做出了应有的贡献。 　　一、信访工作基本情况 　　(一)信访总量呈逐年下降趋势。今年1至12月，共接到来信438件，与去年555件相比，下降了21.1%。来访109/253人次，比去年138/185人次，总次数下降了20.9%。接待受理的信访案件全部都给予及时的交办、转办和督办，信访案件办结率得到了很大的提高。如今年市*常委会交办的渝人信督(2017)79号关于余其国等4人与被执行人邓长术交通肇事刑事附带赔偿一案的上访件，经县*常委会主任何宗钦和分管副主任张正宏批示后，信访办会同县人*工委及时督促县法院办理，通过做好当事人双方的执行和解工作，已息诉罢访，有力地促进了越级信访件的*解决。 　　(二)信访中反映突出的问题相对比较集中。一是涉诉类信访量仍居高不下，主要是不服法院判决和执行难的问题，全年共81件，占18.49%。二是揭发检举、控告国家公务员不作为、乱作为、失职渎职和基层村组干部优亲厚友等信访件增多，全年共79件，占18.04%。三是企业改制、劳动和社会保障方面的问题反映强烈，涉及企业离退休人员工资待遇、下岗职工就业等问题的来信来访较多，全年共58件，占13.24%。 　　二、主要工作成绩 　　(一)强化机构建设，健全信访网络。适应地方国家权力机关的性质、任务和工作特点，认真贯彻市委、县委*工作会议精神，争取领导重视支持，强化了信访机构建设，充实了*信访办工作人员，落实专人集中时间、精力深入基层、部门或企业，参与了解民情、听取民声、解决民忧，保证信访件件件有着落、事事有结果。同时督促街道*工委、镇乡*主席团进一步落实信访工作责任，构建起了以*工委、主席团为龙头，以*代表为依托，聘请兼职信访信息员为补充的齐抓共管新格局，促进了*信访办理由被动接访转为主动下访，由事后处理转为超前化解，逐步实现小事不出村(社区)、大事不出镇乡(街道)的信访工作目标，保持了全县社会总体和谐稳定，为迎接举世瞩目的上海世博会的顺利举行付出了艰辛和努力。 　　(二)坚持领导接访，带着感情息访。今年以来，县*常委会领导会同相关部门和单位有针对性地选择问题反映突出、信访案例典型的乡镇街道，积极开展市管领导大接访活动，倾听群众呼声，解决实际问题和困难。始终以高度的政治责任感并带着深厚的感情来做信访工作，学会换位思考，进行友情操作，设身处地为信访人着想，着力解决信访案件，解脱信访当事人个人难题和家庭困苦。凡是重要的群众来信，领导都做到亲自阅批并协调处理。县*常委会主要领导还亲自接待来访群众，耐心倾听群众意见，事后加以督办。据统计，全年由县*常委会主任、副主任批示的信访件达187件，在机关接待来访群众111人次，有力推动了各部门依法行政、公正司法，切实维护了人民群众的根本利益。 　　(三)加强协调配合，实现三个到位。结合*常委会审议、调研、执法检查、视察、工作监督等活动，加强与各委室的协调配合，切实做好全县的安全稳定大文章，实现了三个到位。一是认识到位。县*常委会领导充分认识到*信访工作是关系到党同人民群众的联系，关系到社会稳定的一项具有很强政治性和政策性工作，并高度重视信访工作，将信访工作列入常委会议事日程，把*的信访工作作为密切与人民群众联系的主业抓紧抓好。二是措施到位。县*常委会由一名副主任主抓信访工作，各委室按归口管理原则，积极配合协办，重大信访问题由主任会议研究，实现了息诉罢访、定纷止争的既定目标。三是督办到位。认真办理市*常委会信访办交办的督办件。采取下发交办函的形式，每月选出若干信访件作为督办件重点督办，对不能及时反馈的信访件，以电话催办形式或到办理单位现场督办的方式，加快信访问题的解决落实，取得了良好的社会效果。 　　三、201x年工作思路 　　(一)加强学习研究，不断探索新时期*信访工作新途径。认真学习、深刻领会《监督法》和十七大提出的关于构建和谐社会的精神内涵，本着让社会热点成为*监督重点的原则，进一步探索和完善《关于推行涉法涉诉听证制度操作办法》，积极探索解决*信访问题的新思路、新举措、新途径，力争取得新成效、新突破。 　　(二)加强信访分析，为领导决策提供参考。要逐步转变*信访量长期居高不下，原本有限的工作人员把主要精力花费在接访、阅信、转办交办、督办、答复等环节上和被动应付日常事务性工作的局面，不断加强信访综合分析，归纳群众反映强烈的带有普遍性的热点问题及信访问题产生的根源，为制定、修改、完善法律法规提出建设性建议，为*及其常委会将其纳入执法检查、代表视察、评议工作、质询等内容方面发挥更大作用。进一步加强与一府两院的沟通和联系，及时反馈、掌握信访事项办理情况，供常委会决策参考，实现信访稳定形势的根本性好转。 　　(三)充分发挥*代表联系政府和群众的桥梁纽带作用。一方面*代表将群众的呼声和热点、难点问题反馈给政府;另一方面*信访部门把所掌握的来自人民群众的愿望、呼声和要求，及时有效地反映给*代表，作为其履职的重要素材，通过*代表做好对群众的政策解释和疏通协调工作，引导上访群众依法依程序解决信访问题。 　　 篇二： 　　信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众*权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和*化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。 　　一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程 　　为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。 　　(一)成立领导小组。局领导班子树立了以人为本新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。 　　(二)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。 　　(三)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。 　　(四)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。 　　(五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-******接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。 　　二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 　　信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。 　　(一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事的错误认识，持之以恒地开展开门接访;二是在行为上确定六心要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开基础上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。 　　(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。 　　(三)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人尊重、理解、关心、解难、高效的原则，处理了事件，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。 　　XX年我局的计划和目标是:采取更加细致的工作，坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件控制在零事件。

一、狠抓防控体系，筑造严实的信访维稳“防火墙”(一)完善乡（镇）、村信访网络建设，充分发挥“网络联动”作用。乡镇要健全完善信访办、涉农问题调处办的职能作用，确保人员、办公场所、经费和制度的落实。村委会要在原有人民调解委员会和配有民调员的基础上，再设立涉农问题代理处，从村民中选取威望高、责任心强的代表担任涉农问题联络员。在信访业务上，乡信访办要对村级联络员加以培训指导，帮助基层更好地发挥信访信息预警的作用，发挥及早调解或缓和矛盾纠纷的作用，发挥协助处理重要信访问题的作用，发挥宣传信访政策法规的作用，发挥代理群众信访问题，减少重复访、集体访、越级访以及群众人力财力耗费的作用。（二）健全乡（镇）、村技术防控体系，充分发挥“天网监督”作用。乡镇及村一级要大力发挥技术防控的作用，要把技防建设作为抓好维稳工作的一项重大举措来抓。坚持主动治安，能动维稳，着力构建人防、物防、技防、心防相结合，以技防为制高点，以动态视频监控系统为核心的“天网”治安防控体系，确保在重点路段、主要街道、主要出入口，中小学、幼儿园等重要单位和要害部位的电子监控率达100%。加快推进“技防进社区、进农村”，在有条件农村逐步建立视频监控室。坚持“高清、规范、实效”标准，全面提升监控系统档次，通过电子监控系统有效提高治安防控效能，进一步增强群众安全感。（三）加强乡镇、村维稳宣传教育，充分发挥“法规育人”作用。乡镇、村要向广大群众对信访维稳法律法规知识多宣传、多解释，对维护社会稳定的方针、政策多讲解，对中央一些涉农政策多宣传，要用法律知识教育让广大群众，让广大群众在思想上自觉地维护地方的和谐与稳定。乡村干部要在深入走访村居农户的基础上，采取集中座谈、面对面宣讲等形式，广泛宣传当前乡镇的维稳形势，突出维稳政策教育、人民团结教育、社会法制教育。通过宣传教育使广大群众树立大局意识，把群众的思想凝聚到乡、镇党委、政府的维稳事业上来。要多开展一些“听民声、解民忧、办实事”等形式活动，以活动为载体，带着真心、真情为民解忧解难，用真情实意打动群众、教育群众，使广大居民群众切实看到好处，得到实惠，感受到党的关怀，感受到祖国大家庭的温暖，从而自觉维护社会稳定。二、突出纠纷处置，建立有力的纠纷化解“助推器”（一）抓好队伍建设，确保人民调解有力。在调解经费保障的情况下，以乡镇调委会为依托，逐步建立专职调解员队伍，走调解专业化路子，使一批热爱调解工作、熟悉调解技能，掌握相关法律知识的人员充实到调解队伍，形成以专为主，专兼互补的调解队伍阵容，更好地开展调解工作。就一个乡镇而言，具有一支专职调解队伍，可以流动参与指导各村调解纠纷；可以应对乡镇重大、突发、特殊及积陈纠纷的解决；可以保证调解质量和调解公信力，助推调解工作深入开展。(二)完善调处机制，确保人民调解有方。乡镇纠纷引患的复杂化，需要一套行之有效的调处机制来保障纠纷有序地排查和化解。从矛盾纠纷隐患的排查、调处到责任的落实、激励奖惩、督查、会议、诉求表达等各方面都要形成制度，用制度作保障，对纠纷调处的行为方式进行规范管理，使纠纷隐患的预警、排查、调处各道程序都能有序开展，纠纷化解也能有方有法。（三）强化责任领导，确保人民调解有位。一是加强领导。乡缜和村级对调解工作要有专门领导负责，对重大矛盾纠纷主要领导要亲自抓，负总责，对一般矛盾纠纷要实行领导包案制。二是强化责任。乡镇要建立由党政一把手负总责，分管领导具体抓，综治牵头协调，法院、公安、司法、民政、土地、林业、城建、劳动等职能部门各负其责、相互配合，狠抓落实的工作机制。三是严格考评。乡镇将调解作为综合治理中的单项工作，对各村、乡直各单位进行年度工作考核，并层层签订目标责任书。四是实行奖惩。乡镇要每年一次对调解工作进行总结表彰，与村考核挂钩，对调解工作做得好有受过表彰的调委会及调解员的村予以表扬，对调解工作做得差的村予以批评。三、创新社会管理，优化高效的信访诉求“服务器”（一）创新群众服务平台。为进一步方便群众，乡镇要根据情况建立信访维稳中心和群众工作站等机构，村级也应建立相应的部门；有条件的可开通书记、乡长信箱和网上信访系统，让群众及时就地反映诉求，确保信访事项“事事有着落，件件有回音”。规范信访接待程序，定岗、定人、定责，坚持对每件信访案件建立台账，跟踪进展情况，对已经案结事了的信访案件整理归档保存。保持信访接待全天候通畅，提高信息化工作水平；不断完善分类受理办理信访事项的工作机制，提高信访工作的质量和效率。（二）拓展信访服务渠道。乡镇要积极拓展信访服务渠道，多举并进解决群众诉求，要用最直接的方式为群众排忧解难。可以开通“民情直通车”、“民情热线”等方式对群众24小时信访服务；可以实行班子领导大接访，领导直接接待群众来信来访，坚持严格的“一岗双责”，形成了人人抓信访、人人有责任的信访格局；也可以组织开展大走访活动，组织干部深入村组，倾听群众呼声，积极为群众办好事实事，真心实意服务群众。（三）提升干部服务水平。在乡镇信访工作中，每位领导干部即要心系群众又要善于做群众工作，即要服务群众又要努力提高对群众的服务水平。在联系群众、服务群众中培养和增进爱民、亲民、为民的感情；在服务群众中要真心不能假意，要公心不能有私心，要有作为不能乱为；在服务群众中要自觉地把人民群众的利益放在第一位，以维护群众的利益作为出发点和立足点；在工作中体验民情，服务中改善干群关系，提高服务水平。

“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的群众路线，是我们党的根本工作路线，也是公安机关开展各项工作的基础和保证。在“三基”工程建设中，公安部把“会做群众工作”作为苦练基本功的一项重要内容，充分说明了当前基层民警做好群众工作的重要性、紧迫性和必要性。在新的历史时期，学习、研究并更好地坚持群众观点和群众路线，进一步提升基层民警做好群众工作的能力，是新时期公安队伍建设的重大课题。 一、深刻认识提升基层民警做好群众工作能力的基本涵义和现状 公安群众工作是指从群众中来、到群众中去，在实际工作中服务群众、组织群众、宣传群众、依靠群众和保护群众。所谓基层民警做好群众工作的能力，具体讲，是指一个民警的理念、意识、心态和知识、本领、技能在群众工作中的综合需要和具体体现。基层民警做好群众工作能力包括多方面的内容，主要有理论思维能力、处理公务能力、驾驭事务能力、改革创新能力、公共关系协调能力、公正执法能力、应变能力等等。 当前基层群众工作薄弱，基层民警的群众工作能力不强，原因有主现的、有客观的；有内部原因、也有外部原因。概括起来讲主要有三个原因： (一)新时期群众工作确实不好做、难度增大。一是我国正处在经济和社会发展的重要战略机遇期，引起群体性事件多发。这一时期，面临的机遇前所未有，面对的挑战也前所未有。当前，社会、经济领域的深层次矛盾和不安定因素、突发性事件、群体性事件明显增多，公安机关传统的群众工作方式简单、办法不多，基层民警的工作能力不适应新时期的要求。二是我国正处于刑事案件高发期，引起群众对公安机关的安全诉求度增大。这一时期，随着社会经济的发展，人、财、物的流动性不断增强，使社会治安变得越来越复杂，案件持续高发使群众缺乏安全感，而部分群众把治安状况不好的责任归咎于公安机关，使警察与群众的感情越来越疏远。三是城市化发展，引起人际关系日趋淡化。随着城市化建设的大发展，人们生活方式发生 巨大变化，群众社会活动范围和区域日益分散化、多元化，人际关系逐渐冷漠，基层民警深入群众工作经常遇到“敲不开门、进不去屋、唠不上喀”，给开展群众工作带来了一定的困难。同时，部分群众主动配合公安机关开展工作的传统思想日益淡化。 四是公安机关的非警务执法活动增多，引起误解。同时，民警接控访、处理群体性事件等工作处在风头浪尖上，从而扩大了社会对立面，群众对立情绪越来越大，导致警民关系紧张。五是新时期群众的维权意识不断增强，引起对公安的期望值增高。随着社会政治、法治、文明的发展，人民群众的知识和文化水准大大提升，法治意识、人权意识和权益保障意识不断增强，而对公安民警严格、公正、文明执法的期望值越来越高。 (二)群众工作机制运行不畅，民警难以集中精力做好群众工作。虽然近几年大规模开展了大练兵、大接访和苦练基本功活动，公安机关整体形象有效大提高，但警民关系并没有得到很好的巩固和加强。一是领导机关抓群众工作意识不强，力度不够。在日常工作中，没有把群众工作当成基础工作的“基础”去抓，与其他中心工作同部署、同检查、同考核评比的力度失衡，摆不到应有的位置，造成基层单位对民警做群众工作“想起来就抓、想不起来就不抓，忘掉了无人抓”的局面。二是基层基础工作不规范。基层公安机关常年打击刑事犯罪、维护社会治安，习惯于集中统一行动，为追赶完成中心任务指标超负荷地工作，使部分民警沉不下去，民警与群众日常联系的互动减少，群众基础工作显得更加无力。三是动力推动不到位。群众工作是基层基础“高难度”的长期性、延续性的工作，是软功夫、慢功夫，很难在短时间内奏效。因此，基层民警做群众工作获得立功受奖的概率、机遇很少，实际工作中缺乏针对群众工作的奖励推动机制。 (三)基层民警群众观念有所淡化，素质不高，做群众工作能力不强。一是在工作理念上，有些民警宗旨意识不强，人本意识淡薄，与百姓面对面、心贴心交流少，对群众缺乏应有的感情、亲情，伤了群众维护社会治安的热情。二是民警综合素质不够高，不愿做、不会做、不敢做、很难做群众工作。一部分民警缺乏做好群众工作必需具备的政策理论水平、 法律业务素质、组织协调能力和语言表达能力，缺乏社会知识和处事经验，切不准群众的思想脉搏，抓不住群众关心的热点问题。有些民警不知道怎样去宣传、发动和教育群众，尤其是对案件、事件的当事人进行恰如其分的劝导和说服教育显得无力。当前基层单位年轻民警的比例越来越大，社会阅历浅、工作经验少，做群众工作时无所适从、无从下手，产生了与群众沟通少、沟通难的情况，还不会做群众工作。三是责任心不强，工作方法欠缺。有些民警缺乏真抓实干的作风，不愿深入群众中开展艰苦细致地工作，群众见警率、知警率和满意率不高。有的做群众工作的措施办法简单，使得相当一部分案子难破、逃犯难抓，群众不满意情绪滋长。有的对上门报警、求助的群众还程度不同地存在着“门难进、脸难看、话难听、事难办”的情况，伤害了群众感情。有的还以管人者自居，在纠正和查处违章、解决治安纠纷时工作方法简单，不但没有从根本上解决问题，甚至还激化矛盾，执法工作难以让群众信服，难以得到群众的拥护和支持。 二、深刻认识推进提升基层民警做好群众工作的能力是当前公安机关面临的重大课题 中共中央《关于进一步加强和改进公安工作的决定》中指出：“实行专门工作和群众路线相结合，是我国公安工作的特色和优势。在新的历史条件下，要正确处理好公安机关与人民群众的关系。各级公安机关和全体公安民警要继续坚持走群众路线，相信和依靠群众，学会做群众工作，同群众打成一片，做群众的贴心人。要积极探索新形势下发动群众、依靠群众做好公安工作的新思想、新办法，把公安工作深深地扎根于人民群众之中，打牢公安工作的基础。”新时期公安工作要树立科学发展观，极大地运用科技强警、公安信息化的“专业化”警务外，最根本的还是要相信群众、依靠群众，这是中国公安工作的最显著特点和最明显的优势，从而赋予了新的历史时期公安工作群众路线的丰富内涵。因此，提升民警做好群众工作的能力就更显得有现实意义。 (一)是充分发挥公安机关职能作用的必然要求。公安机关肩负着“巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业”的三大政治和社会责任，是维护国家政权稳定的重要力 量，具有专政职能和社会管理职能。公安机关要按照人民的意志从事执法活动，其执法范围的社会性、广泛性决定了与人民群众的密切性，坚持对法律负责和对党负责、对人民负责的一致性。党以民为本，国以民为基，新形势下公安机关更离不开群众工作。广大民警要密切警民关系，必须提高做好群众工作的能力，使公安工作得到最广大人民群众的衷心拥护与支持，为公安机关充分发挥职能作用提供有力的保障。 (二)是促进构建社会主义和谐社会的必然要求。党中央提出了构建社会主义和谐社会的战略部署，对于公安机关而言，构建和谐社会就是要促进公安机关的内外和谐，其中首要就是与人民群众的和谐。广大基层民警的每一件工作、每一个言行都与人民群众的切身利益息息相关。基层民警如不能与人民群众打成一片，密切警民关系，整个社会的和谐局面就难以形成。因此，和谐社会要求基层民警提升做好群众工作的能力。要牢固树立群众观念，坚持以人为本，践行爱民之举，以维护好、实现好、发展好最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，进一步增强做好群众工作的针对性和实效性。要善于听取和正确对待群众的批评和建议，建立和谐的警民关系，为构建社会主义和谐社会提供坚实的群众基础。 (三)是适应新形势、新任务发展的必然要求。当前公安机关面临着社会矛盾凸显、刑事犯罪高发、对敌斗争复杂的压力，面对着前所未有的机遇和挑战，比以往任何时候更需要紧紧依靠群众。各级公安机关要进一步增强学会做好群众工作的紧迫感，迅速掀起一股学做群众工作的热潮，大力提高做好群众工作的能力，充分发挥和依靠人民群众，严厉凋击刑事犯罪，积极维护社会治安，妥善处理由人民内部矛盾引发的群体性事件和群众信访问题，超前化小、化了、化解社会各种矛盾，确保整个社会稳定，为我国社会、经济的又好又快发展创造良好的社会治安环境。 (四)是实现“三基”建设最终目标的必然要求。近几年来，通过各级公安机关契而不舍的共同努力，公安群众工作的整体状况有了明显改善，但是与党和人民的要求相比差距较大。通过“大接访”涉法案件也充分暴露了公安机关在执法、做群众工作中还存在一些问题，特别是接处警、巡逻盘查、调处纠纷、调查取证、查处案(事)件、办理户口证件、纠正违章等方面的不作为、乱作为、损害群众利益的问题还时有发生。反映出一些民警没有很好掌握和运用会做群众工作这个基本功，做好群众工作的能力还不适应新形势下公安工作的需要。学会做群众工作是每个民警的必修课。为此，公安部审时度势，把基层民警“会做群众工作”作为“三基”建设的一项重要内容，要求广大基层民警打牢执法为民的思想根基，树立以人为本的群众观，履职尽责，练好做群众工作的基本功，探索群众工作的新路子，拓宽做好群众工作的新渠道，使民警做群众工作的能力跟上新形势的步伐，构筑牢固的群众基础，使公安工作不断创新和发展。 三、新时期提升基层民警做好群众工作能力的有效途径和措施 公安机关要提升基层民警做好群众工作能力，必须以科学发展观为指导，以改革创新的理念，从最基本的环节抓起，从最基础的工作做起，务求实效，进而使公安群众工作充满生机 和活力。 (一)找准提升基层民警做好群众工作能力的“突破点”。思想是行动的指南，基层民警群众工作的好坏直接取决于各级领导和民警对群众工作的认识程度和重视程度。一是进一步牢固树立群众观念。要真正认识到群众不仅是我们的衣食父母，而且是各项公安工作的基础和支撑。感情贴近是做好群众工作的一把金钥匙，要大力培养和增进民警对人民群众的深厚感情，带着对人民群众的深厚感情去执法、去管理、去工作，获取民心，赢得民心，从而使较难、较复杂的问题得到较快、较好的解决。二是零距离服务群众，善谋惠民之策。要密切联系群众，继续保持和发扬“串百家门、知百家事、解百家难”的最基本群众工作方法，坚持以群众为师，向群众学习。与群众打交道要多一些平实之言、踏实之举，谈群众乐意听、听得懂的话，做群众盼望做、得实惠的事。三是视警察形象如生命。要教育民警注意自身修养， 为警重警德，提升公安民警从警品德的底线。“律己足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”每个民警都要通过自己的言行树立公安机关的最佳形象，以形象赢得人民群众的认可，赢得人民群众的支持。四是及时解决小问题可以避免大问题。牢记“群众利益无小事”。要把群众关注的小事做细、实事做实、难事做透，避免矛盾激化、小事闹大、事态扩大，及时解决涉及群众利益的各种社会矛盾。民警做好群众工作的一个基本功，就是要正确认识大事与小事的关系，即善于抓好大事，又防止因忽视小事而影响大局。民警应时刻注意群众中的不良情绪，特别是带有苗头性、倾向性的问题，及时做好疏导工作，绝对不能“因小失大”，更不能因我们工作疏忽而使小事闹大，引发社会矛盾和其它社会问题。 (二)找准提升基层民警做好群众工作能力的“核心点”。基础不牢、地动山摇。要真正做到基层民警做好群众工作能力的提升，公安群众工作的根本性突破，核心还在于工作规范问题。就公安机关整体而言，要转变工作方式，在公安行政管理上尽快实现由管理型向服务型、由封闭型向开放型、由随意型向规范型的转变，全力打造服务型公安机关。就具体而言，是基层各个警种的民警做群众工作做什么、怎么做、做哪些方面群众工作，都必须加以指导和规范。要研究基层单位的警务运行机制，敢于改革创新，建立科学的警务创新机制，把民警从内部警务低效运作的消耗和外部非警务活动中解放出来，从空间上、时间上为基层民警减负，使民警腾出更多时间和精力抓基础工作，做好群众工作，实现警务工作效能的提高和警民关系的加强。当前要着重解决基层民警“110”接处警问题、外借问题、群体性事件处置和大型活动的保卫抽调问题等。机关职能部门对涉及到基层警力，要规范运作，科学用警，使用警力最优化，确保民警不重复劳动、不无效劳动。还要继续大力推进户籍、交通、消防、治安、外事等行政管理工作公开和警务公开，增强公安工作的透明度，自觉接受社会各界和人民群众的监督。基层民警应着重做调查实有人口基础情况、收集社会信息、进行治安防范宣传、开展便民服务等项工作，认真解决群众反映的治安热点、难点和焦点问题，稳住社会治安阵脚。要善于发挥社会群众组织的作用，集群众之智，聚群众之力，深入开展各种形式的群防群治工作，有效整合各种社会资源，走警务工作社会化的道路，把公安工作深深扎根于人民群众之中，从而为公安机关做好新时期群众工作开辟新途径。 (三)找准提升基层民警做好群众工作能力的“着力点”。人的因素是第一因素。整个公安工作的可持续发展，取决于公安队伍素质的整体发展，而公安队伍整体素质的发展又直接受人数最多的一线基层民警的影响，因为他们是与群众直接打交道的民警，是公安工作的基石。提高基层民警整体素质和工作效能，一要从数量上和质量上给以倾斜。通过深化警务改革，推动警力进一步下沉，警务前移。要精简机关，撤并职责重叠交叉的部门，将警力最大限度地向基层倾斜，将基层民警配置到充足的数量，将精力充沛、文化程度高、有丰富工作经验的民警投放到最基层，夯实一线警力资源，优化警力配置。二要从培训和练兵上给予倾斜。公安工作是一项社会性、实践性很强的工作，随着社会的发展，群众工作也会遇到新情况、新问题，必须加强民警做好群众工作能力的锻炼和培养。 要加大基层民警的教育培训和岗位练兵力度，在政治、文化、法律、科技、心理身体等方面应知应会的素质培训基础上，着重开展以群众工作为主要内容的信息收集技巧、人际交往技巧、语言表达能力、风俗礼仪等方面知识的素质培训。要学会用社会学、心理学的知识，用群众易于接受的道理、语言去做群众工作，不断增长民警的才干，提高做好群众工作的艺术和水平，实现基层民警专业知识、技能和做好群众工作能力的全面提升。三要从宣传和评先创优上给予倾斜。要多层次、多侧面宣传基层民警做好群众工作的先进典型，并将典型选树与评先评优相结合、与提拔晋级相结合，让在一线做群众工作的基层民警有荣誉感、有实惠感。四要加强和改进基层民警的思想政治工作，努力解决一些基层民警做群众工作存在的工作不用心、不专心、不尽心的问题，努力提高基层民警爱岗敬业、无私奉 献的精神，扎根基层，扎实工作，切实以实际行动和有效履职来打牢群众工作基础。 (四)找准提升基层民警做好群众工作能力的“切入点”。要切实抓好民警做好群众工作能力的绩效考核，建立健全一套科学、严谨、公正的绩效考核机制。要把“群众工作”相关内容设置成为一个时期或派出所中心工作的重要加分项目，切实加强对群众工作的绩效考评。在考核民警做好群众工作目标的制定上，必须抓大放小，抓住民警熟悉率、见警率、满意率的关键性、结果性指标，减少程序性考核。要进一步实施考评拉动激励机制，坚持内部考核和外部评议相结合，以内考促动力，以外评造氛围。内考主要考核基层民警做好群众工作应知应会常识、法规、民警和辖区群众双向熟知率、群众提供线索破案率、群众信息采集率及群防群治等情况。外评主要考核辖区群众的见警率、知警率和满意率。要严格兑现奖惩，对于工作扎实、成绩突出的民警要及时奖励，对确系工作不称职、失职的民警要追究责任。

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扬州市交巡警部门大接访期间接待日安排表接待部门 接待日 接待领导（按接待日顺序） 接待地点 电话号码 支 队 每周二 支队领导 支队211办公室 7805064 仪征大队 每周一 大队负责人 大队122值班长室 3445250 邗江大队 每周二 大队负责人 大队三楼接待室 7870499 江都大队 每周二 大队负责人 大队二楼会议室 6900922 高邮大队 每周一 大队负责人 大队二楼会议室 4613381 宝应大队 每周二 大队负责人 大队三楼会议室 8221103 事故处理科 每周一 科室负责人 事故科会议室 7805129 车管所 每周二 车管所负责人 所长室 7232074 一大队 每周一 大队负责人 大队部 7253598 二大队 每周二 大队负责人 大队部 7805178 三大队 每周一 大队负责人 支队201办公室 7805060 四大队 每周三 大队负责人 大队部 7805188 五大队 每周三 大队负责人 大队内勤室 7805152 六大队 每周一 大队负责人 大队部 7805194 机动大队 每周二 大队负责人 大队225室 7805070 京沪高速一大队 每周一 大队负责人 大队部 8261990 京沪高速二大队 每周三 大队负责人 大队部 6846152 宁通高速大队 每周日 大队负责人 大队部 7491002 扬溧高速大队 每周一 大队负责人 大队部 7948102

　　老黄说，海口西海岸拆违，附带着也要拆他有报批手续的临时建筑，他不服，要申诉，可没人听他说话。他认为，市长是新来的，可能不了解情况。可能是下面的人没给市长说清楚，如果他能见到市长，给市长看看盖着海口市规划局大印的批文，如果市长还是要拆，我也认了。 　　我建议，这要求不过份吧，直接去市政府等不就行了，整这么麻烦干啥？老黄苦笑，去了，但被挡驾了，既不准见市长，也不接送给市长的材料。他们表示，如果他们收下了这些材料，会有人问责的，不是所有的材料都能送给市长，正如不是所有的市民都能见到市长一样。 　　有律师朋友建议他采取行政诉讼，主张自己的权益。老黄摇头，说已经向秀英区法院提起诉讼了，但法院不受理，说有关领导打过招呼，受理了这起诉讼他们会犯错误。律师说，不受理应该给个书面理由的呀？老黄说，看过材料，当场就退了，就给了这答复，都是嘴上说的。 　　那不是有政法委的大接访么？你去上访啊？按照规定，他们不可能不受理的？律师朋友三句话不离本行，还是建议他走合理合法的路子，行政诉讼是公民的合法权益，应该受到保护的。 　　老黄说，找了，城管局领导甚至也口头同意，给我一定的时间，遣散员工，另找地方。我答应了，可第二天领导就反悔了，连我的电话都不接了，每天都来人要强拆，不配合就查我的税务，查我的社保，要罚我的款。说如果我配合无条件拆除，不要去告状，这些都好商量。如果不识相，那他们也包保不住我了。 　　看看老黄手中的材料，不多，才两页，其中一页果然有海口市规划局的审批手续。看着这走投无路的老黄，我给支了一“歪招”，说到邮局直接给市长发一特快专递吧，寄特快专递邮局会给你一收据，这就是证据。特快专递去了，估计市长会看到的。但秘书会不会筛选？材料有没有用？市长会不会过问？这事就不好说了。 　　老黄半信半疑，但也无可奈何，他说只有这条路，只能这样试试了。

1、 增强廉洁自律意识　　廉洁自律是一面镜子，经常照着自己，及时发现自己的不足和缺陷。上一级党组织和领导要常提醒、勤过问、多关心，加强对下一级领导干部权力运用的检查和抽查，确保组织管理不失控，干部行为不越轨，做到八小时以内管住，八小时以外管好。领导干部要诚心接受组织的关心和监督，真正走好每一步。2、强化廉洁制度落实　　制定了一系列关于领导干部廉洁从政的制度和规定。必须从加强领导干部遵守党规党纪抓起，通过领导干部带头遵纪守法的作用，形成落实制度的强大推动力。上级党组织和职能部门要加强检查督促，严格执行党的各项纪律和法规。做到制度出台一项，落实一项，见效一项。对有章不循、违反制度的，要抓典型，严肃处理。各级党组织要严格执行党风廉政建设责任制，切实落实廉政责任追究制度。3、加强权力制约和监督　　加强对权力的制约和监督，是惩治和预防腐败的关键。当前，腐败现象滋生蔓延的主要原因是权力运行不规范，权力内部缺乏有效制约，对权力监督不力等。上一级组织和领导不仅要管好人，还要管好思想、管好作风，对下级的用权行为要充分行使管理权、检查权和监督权。部门之间、岗位之间、班子成员之间，既要各负其责，又要相互制约，形成纵横交错的监督制约机制。要结合当前的项目建设工作，特别在项目征地、拆迁、项目招投标等，要增强审批透明度，加大监督的力度。5、 发挥群众监督作用　　我们的权力是人民赋予的的，群众是真正的英雄。增强广大干部群众行使监督权利的观念，采取一些好的方法让职工群众参与到对领导干部的监督中来，比如以民主选举、民主评议、民主考核、问卷调查、信访举报、走访群众、大接访活动等多种形式对领导干部进行监督。引导下级和职工群众主动通过正常的途径和渠道，向上级领导干部提出批评和建议。

司机个人年终工作总结 篇1 　　时光荏苒，走进xx公司已经一年了，一年来，本人在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，较好的完成了全年的各项工作任务。 　　 一、思想觉悟方面 　　一年来我积极参加公司里组织的学习会议，努力做到在思想上、认识上同公司价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。保持良好的敬业精神和责任感，注重团队合作，和团队工作伙伴配合默契，团结协作，勤奋工作，诚恳待人，遵守各项规章制度和工作纪律，以此才大大地提高了服务质量和工作效率。 　　 二、具体工作情况 　　1.安全地完成各项出车任务，积极完成x级公司配件部提货、送货工作，提货送货工作中态度端正严谨，工作细腻耐心，出车中能够自觉遵守交通法规和单位的规章制度，保证车辆的安全行驶。 　　2.保证车辆良好性能，及早发现问题，及时修复，减少损失。平时能够保持车辆整洁，卫生、干净，让公司领导和同事都有一种舒适感，协助行政部门、财政部门完成日常业务，保证各部门的满意度。 　　3.完成各种救援工作，现场急修，排除简单故障，满足驾车人棘手难题，对于现场无法排除故障的车辆按照客户意愿拖往指定维修机构，以客户为本，本着华菱东南人的服务热忱解除驾车人的燃眉之急。 　　4.车展销售是一年中影响力比较大的工作，在规模、档次、配套服务等方便都必须有相对应的筹备，这就需要各个部门的团结协作，我在中间起到穿针引线的作用，积极配合各部门的工作安排，任劳任怨，以高效的工作效率圆满完成车展的任务，保证车展的顺利进行。 　　5.工作人员加班很辛苦，所以加班餐的保质保量尤为重要，保证品质的同时还要避免预算超支，每次我都用心安排，不敷衍不铺张，热情服务，以确保加班人员顺利工作。 　　新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，20xx年，随着xx的上市，可以预料今后我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加提高工作能力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩，创造最佳的工作团队! 司机个人年终工作总结 篇2 　　半年以来，在领导的关心指导下，在同事的团结互助中，我立足本职岗位，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，严格遵章驾驶，提高工作效率，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了各项工作任务。现将我本年度的思想、工作总结如下： 　　 一、加强学习、思想进步 　　在半年的工作中，我深刻的认识到作为一名司机工作责任的重要性，并努力做到在思想上、认识上同单位价值观保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。同时，自己还树立终身学习的观念，利用业余时间进一步学习自己的业务知识。平时能够团结同志，具有一种良好的敬业精神和责任感。 　　 二、爱岗敬业、工作负责 　　在今年的工作中，安全地完成各项出车任务，努力做好自己 　　的本职工作。一是一切行动听指挥，坚决听从领导安排，坚决服从上级调度，迅速出车，及时到位，能做到较出色的完成领导交办的各项任务。二是坚持安全行车，不开故障车，不酒后驾车，不让车辆带病上路，做到勤检查，勤修理。三是注意礼仪礼表，服务态度良好，随时保持微笑，细心耐心地为游客介绍我们白鹭湾的美景。并注重保养车辆、保持车容整洁，车况良好。能给游客留下良好印象。四是工作中多动脑筋，主动思考，充分发挥自己的主观能动性。五是有问题积极与领导进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也感谢领导能够及时对我工作的不足进行批评知道。 　　 三、自我、积极进取 　　尽管入职以来我取得了不少的进步，但在业务水平上还有待于进一步的提 　　高，在以后的工作中，我将在领导的关怀指导下，尽力弥补这些缺点，进一步加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加大理论和业务学习力度，不断提高业务技术水平，全面增强自身的综合素质、驾驶水平、服务质量。 　　 四、迎接挑战、展望未来 　　新的一年即将到来，也意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我们白鹭湾湿地公园也将在新的平台上发展的更好，也会迎接更多的游客前来游玩赏景。可以预料今后我们的工作将更加繁重，面对这样的挑战，我将更加勤奋的工作，认真完成每一天的任务，保证每一次出车的安全，热情接待每一位游客，让所有来我们的白鹭湾的游客都能慕名而来，高兴而归。 　　在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，完善工作态度，更加努力地做好工作，使我的工作能够再上新台阶。 司机个人年终工作总结 篇3 　　一年以来，在同事们的热情帮助和大力支持下，我尊敬领导、团结同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高自己的服务质量和工作效率，较好的完成了领导交办的"各项工作任务。现将我这一年的工作情况总结如下： 　　 一、对新工作岗位的基本认识 　　作为一名部队转业的战士，要走上新的工作岗位，我的心情很激动也很高兴。 　　首先，在部队上我学的是驾驶专业，来到分公司机关后，组织上把我安排在司机班，因此我很愿意也乐于接受这份工作。 　　其次，烟草行业无论在行业内还有行业外都有很高的知名度和良好的形象，这对我今后的成长提供了一个很优越的环境，因此我非常热爱这个企业，我从心灵深处非常珍惜这个岗位。同时，能够跟以前的司机班老同志学一些新的知识和经验，在我的思想意识里，虚心学习，干好本职工作是我的快乐。 　　 二、严格要求自己，遵守纪律，团结同志 　　在我上班后，自己能够遵守公司的各项规章制度，在思想上严格要求自己，坚持做到早上班，晚下班，不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作中服从行政科的具体分工，以严谨的工作态度和踏实的工作作风干好每一项工作。永远把安全第一做为工作中的座右铭。在每一次出车或出差中时刻都在提醒自己，把好手中的方向盘，安全回家是关键，我这样想了也这样做了，去年全年驾车安全无事故，行驶路程5万多公里。作为一名驾驶员，把安全第一放在第一位，这样不仅是对自己、家人、别人以及公司都是一个好的交待。 　　公司就是我的家，我能够自觉维护企业形象，不说有损公司形象的话，不做有损公司的事，能够和同志们和睦相处，搞好团结，集体荣誉大于个人的成绩，积极地参加集体活动，向老同志虚心请教，把在部队中学到的勤勤恳恳，兢兢业业，任劳任怨的工作作风坚持下来。 　　 三、注重学习，保持先进模范作用 　　在业务学习方面，认真学习烟草行业知识，了解烟草行业的业务，使自己能够成为名付其实的烟草公司员工。不断的提高驾驶技术，苦练基本功，不断提高自己的驾驶水平和服务水平。 　　作为公司的一名司机，为领导提供周到细心的服务，是我的职责，我坚持做到车辆时刻处于良好的状态，保持车内卫生，给领导和同志们提供一个卫生舒适的乘车环境，做好出车前的各项准备工作，随叫随到，不误领导和同志们用车，严格按照驾驶员操作要求，搞好车辆的维修和保养，节约车辆的用油，确保车辆的安全。 　　一年来，我在同志们的大力协助支持下，通过自己的努力，业务上有了新的进步，思想作风也有了很大转变，较好的完成了各项工作，这些成绩取得与科室的正确领导及同志们的帮助是分不开的。同时我也深深认识到自己工作中存在着一些不容忽视的弱点和缺点，平时出车时间长，还不能有效利用和挤时间去学习，特别是对政治学习主动性不强，汽车专业知识掌握得还不够，距离精益求精的要求差距还很大，服务质量还有待进一步提高。 　　在新的一年里，我决心进一步加强自己的思想政治修养，向书本学习、向实践学习、向老同志学习，不断充实自己，针对自己各方面存在的不足，发扬成绩，修正错误，在平岗位上，争取有更好的业绩，乐于奉献，勇于创新，按时完成组织上分配的各项任务，为烟草事业平稳较快发展做出自己的贡献。 司机个人年终工作总结 篇4 　　在工作中严格按照各项规章制度，坚持个人利益服从全局利益，增强时间观念，服从领导，做到不迟到，不早退，不误事。在工作中任劳任怨，只要有需要时早晚或节假日都能随叫随到，不计报酬从无怨言；在资料文件的传递工作，做到及时传递无差错，较好地完成了领导和同事所交给的工作和任务。 　　20xx年已经过去，我在安全驾驶方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司领导和同事们的肯定。但是我也深知与领导的要求相比，还存在一定的差距，在新的一年里，我将会发扬优势，克服不足，努力学习，不断提高自己，进一步增强服务意识，争取公司的发展做出更大的贡献。 　　有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。 　　在一年的驾驶工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念，认真完成公司交派的各项工作，一年来从未出现过重大安全责任事故。回顾多年的工作，我主要作了以下几个方面： 司机个人年终工作总结 篇5 　　20___年即将过去，回顾一年来的工作，看到了成绩也发现了不足。一年中，我认真完成领导交给的各项任务，确保了全年安全行车无事故。现对自己今年来的工作总结如下： 　　 一、政治思想方面 　　积极参与机关组织的各项政治学习和活动，努力做到在思想上、认识上同党中央保持一致、始终保持与时俱进的精神状态。始终坚持学习驾驶技术和车辆维修、维护以及现代化汽车管理方面的知识，对汽车性能的了解也不断深入，充分保障了驾乘人员的安全舒适，掌握了一定的驾驶技能和车辆维护保养知识。 　　 二、工作情况 　　在今年的工作中，积极认真学习业务知识。按照机关服务中心的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持状态。同时，严格遵守道路安全相关法规和有关章程，强化道路安全法律法规的学习，提高自身的安全意识，并在实践工作中不断总结经验，培养自己应对突发事件的心理素质。在工作中努力钻研技术，积极参加安全学习，不断学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念。熟练掌握了日常保养和驾驶车辆的性能，并做到不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故。 　　 三、今后的打算 　　尽管经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将进一步加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平，努力提高车辆管理水平，提高解决疑难问题和车辆故障的能力，切实贯彻各项交通安全法律法规，立足本职工作，敬业爱岗，使自己的工作达到一个更高的层次。 司机个人年终工作总结 篇6 　　启源公司是一个以生产变压器装备为主的一个研发型企业，它是国内著名的变压器装备制造企业，是目前亚洲最大的电工装备制造企业。生产部的工作是繁重和艰巨的，因为它肩负着公司所有设备的装配和现场安装调试任务。我在车间领导和师傅的指导下，较好的融入了这种紧张和严谨的工作氛围中，较好地完成了领导安排各项工作，自身的业务素质和工作能力有了较大提高，对工作有了的自信。过去的三年，我参与了较多的产品装备和设备现场安装调试工作，从中受益匪浅，不仅学到了很多专业知识，对动机装设备有了更全面的理解和把握，而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时，我认真工作，坚持自学，提高了理论水平。具体总结 　　 一、20xx年的工作成绩 　　我是一名刚踏入社会的大学毕业生，20xx年毕业于陕西工业职业技术机械设计与制造及其自动化程专业作为新员工。首先，参加公司的培训工作。了解了公司的基本情况，了解了自己在公司岗位工作的基本工作和任务。作为一名新员工，同时，我也积极地参加公司组织的其它培训，学到了许多以前没有接触到的知识和理念。 　　正式进入工作岗位后，起初，感到一切都很茫然，我虽然是学机械专业的，。在学校只学习了一些理论知识，实践的机会很少，思想汇报专题车间是我学习和实践的好地方。到车间后发现以前在学校学的理论知识太肤浅，工作起来非常困难，在工地我就向工人师傅虚心的请教，有不明白的地方我就问。对这些设备图纸看起来都是很忙然，只有走上工作岗位后，才知道自己的学识很肤浅，要学习的东西很多，所以，我就虚心向师傅请教，多问，多看图纸，立足于岗位工作，从基本做起不怕不会，就怕不学，不问。 　　在见习期间，由于我勤奋好学，加上师傅的指导有方，很快，就对公司的设备有了基本的了解。见习期，我的工作主要是协助师傅装配，到库房领零部件，同时，也是对零部件有一个认识，在装配中，知道它在整个设备中所起的作用。在装配工作中，只能做一些基本的工作，攻丝，钻孔之类的。虽然这些工作看起来不起眼，但是，它也是做一个装配工作应有的基本功夫。 　　所以，我对这些小的工作，做的也是特别仔细，做不好的话就要别人来返工，同时也是浪费别人的工作时间。 　　在工作的同时，我也发现自己的机械制图能力不是很好，我结合工作的需要和我个人的实际情况，重点学习了autocad制图方面的有关知识。使得自己在机械制图方面的基本功有了很大的提高。这给我以后的工作带来了很大的帮助。 　　 二、20xx的工作成绩 　　经过一年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这一年的摸打滚怕，我深刻认识到：细心、严谨是所应具备的素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是平庸或优秀的关键因素。 　　通过这一年的工作实习，使我在机械知识和工作方面，都有了很大的提高。 司机个人年终工作总结 篇7 　　回顾我过去工作的情况，有成绩也有不足，本人在各位领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了、各项工作任务。以下是我个人工作： 　　在过去的工作中，安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作，能够自觉遵守交通法规和矿上的规章制度，能够在工作中任劳任怨，对铲车做到每日的三检查(出车前、行车中、收车后)，做到耐心细致，按期保养铲车，不让铲车带病工作，保证了铲车的性能，保持平衡稳定的良好状态，总能在车辆发生不良时及早发现，并在保修期内及时修复，减少损失。平时能够保持车辆整洁，卫生、干净。本人从不酒后开车，做到文明驾驶 　　上半年，我乡在县委、县政府的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，按照“强基储抓落实、争一流”的要求，全力打好和服务“四大战役”，各项工作取得了较好的成绩。全乡完成工农业总产值__亿元，同比增长__%，其中规模工业总产值__亿元，同比增长__%，完成社会固定资产投资__亿元，同比增长__%，完成招商引资___万元，同比增长__%，完成国地两税__万元，同比增长__%。 　　 一、突出优势，优化服务，产业发展全面提速 　　结合乡情和产业发展的特点，充分发挥资源等优势，进一步加大服务力度，全力服务“园区攻坚战”，产业发展全面提速。 　　一是大力招商上项目。立足资源和区域比较优势，继续大力支持煤炭加工销售企业发展。全乡新引进煤炭加工销售企业4家，投资规模达到___万元，引进竹木加工企业_家，投资__万元。投资近__万元的环保制砖企业正在洽谈之中。 　　二是加快流转育大户。继续加快土地流转步伐，积极培育大户。新发展粮食、西瓜、红薯种植大户__户，其中粮食种植500亩以上的_户，200亩以上的_户，西瓜种植在500亩以上的_户，红薯种植在300亩以上的_户。 　　三是积极融资抓技改。针对煤矿技改进度缓慢，及时召开银企座谈会，积极协助煤矿融资，解决技改资金__万元，确保煤矿技改工作有序推进。四是深入开展“进企业、解难题、促生产”活动。对新引进的企业实行“一对一”帮扶，每个班子成员联系一个企业，协助企业办理征地、_等相关手续，帮助企业协调周边村组矛盾。上半年，完成了_个煤炭加工企业的_，调处企地矛盾_起，解决企业难题_件。其中，__煤矿环保评估收费问题，__矿业、__矿业关于部门收费问题通过县主要领导的协调，得到了妥善的解决。 　　 二、营造氛围，强化管理，洁净行动全面提质 　　紧扣“两创”目标，突出“精细”要求，全面开展“洁净___大行动”，乡村面貌大为改观。在具体工作层面上，主要体现“三个多”： 　　一是多形式造势。今年上半年召开动员会、调度会等各类会议_次，出动宣传车_次，同时按照“乡干部包村、村干部包片、党员组长包户”的联动责任机制开展规劝活动，发放各类宣传资料___余份。通过强大的宣传效应，群众的积极性得到了充分调动，基本杜绝了垃圾乱到乱放，实现了垃圾分户分类处理。 　　二是多部门督查。由乡三创四化办牵头，组织部分村、部门单位的负责人对全乡__个村每月进行两次督查，发现问题及时提出整改建议，限期整改到位。每个月末召开一次洁净行动调度会，一方面通报督查情况，另一方面进行集中讲评，对工作突出、成效显著的村，村支部书记典型发言，交流先进经验，推动工作上水平。三是多层面考评。乡村两级都制定了考核细则，并按照乡对村、村对组、组对户进行三级考核考评，乡里对每一次督查进行排名，季末进行综合排名，按照排名情况对各村进行考核，村里组织组长、妇女组长每月进行集中考核评比。今年以来全乡评选出“卫生文明示范户”__户，乡政府对排名前三名的村实行了奖励，对后三名的处罚也已到位。通过考核考评，乡村组干部的工作责任得到落实，工作积极性得到了充分发挥。 　　 三、攻坚克难，优化环境，项目建设全面推进 　　坚持以重点项目建设为大局，全力确保重点项目建设有序推进。一是高速公路建设进展顺利。今年上半年，全面完成了征地、拆迁、迁坟任务，__栋房屋全部拆除，__户需地基安置的已基本落实。组织专门班子，积极调解因山林权属、道路损毁、资金分配等引起的纠纷，司法、派出所等部门主动出击，重点打击阻工、扰工现象，施工环境明显好转。共调处、化解各种矛盾__起，__村补偿款分配纠纷。二是完成了中心完小教学楼建设项目选址。成立专门班子负责与__村__组协商征地事宜，通过多次协调会议，现在已达成协议。三是基础设施项目进展有序。完成了农综项目的扫尾，部分村的道路硬化已启动，主要支渠防渗和桥梁修复等工程已做好勘查、预算、项目衔接和筹资动员工作，为三、四季度如期完工奠定了基矗 　　 四、关注民生，保障民利，社会大局和谐稳定 　　在加快经济发展的同时，牢固树立“民本”理念，关注民生，保障民利，确保百姓安居乐业。 　　一是努力构建平安___。继续强化村为主责任，加大矛盾纠纷排查力度，对权属纠纷、企地纠纷、利益纠纷以及人身伤害赔偿等进行全面梳理，把矛盾纠纷化解在基层，调处在基层。半年来，排查各类矛盾__起，调处化解矛盾__起，调处率__%。进一步落实对信访群体的包案责任，特别是对农村信贷员、退伍军人实行“一对一”盯守，同时继续开展“一把手”大接访活动，对信访老户约定接访，进行思想疏导，半年来接访__次，接访人员__余人，解决信访问题__件，实现了零上访。 　　二是全力组织抗灾救灾。_月_日，我乡遭遇特大山洪灾害，全乡倒塌房屋_户_间，严重损毁_户_间，倒塌杂屋__间，冲毁桥梁_座，冲毁道路、堤、坝_米，山塘溃堤80口，农作物受损__亩，水毁、沙压农田__亩。灾情发生后，乡村干部到村到户，开展拉网式排查，连续奋战四天四夜，排除险情__处，安全转移人员__余人，妥善安置受灾农户__户，确保了灾民正常的生产生活。同时及时抢修被堵道路，调运铲车、汽车__台次，搬运土石方_万余方，出动工日__多个。对受灾严重的__村，省地质勘察院组织专家进行了地质勘察，目前乡政府根据地质勘察报告制定了灾害防治和恢复重建方案。 　　 五、把握进度，突出重点，宣传教化成效显著 　　以淳朴民风，弘扬正气为目的，突出宣传教化的重点，采取多种形式，凝聚人心，激发斗志。一是组织宣讲分队抓教化。开展“三十条”、“__精神”进村庄、进企业活动，组织了由宣传委员负责的_人宣讲小分队，分别在全乡_个村、_个企业进行宣讲，宣讲的对象主要是党员、组长、老干以及部分村民代表、企业职工。目前已经宣讲_场次，参与人数达到__人。大部分人认为通过宣讲，对创业创新观、大众公共观、民-主法制观、包容和善观等观念有了全新的理解，对__的历史和未来有了更深的认识，要求乡党委政府多开展类似的活动。二是利用学校课堂抓教化。全乡中小学校的所有年级所有班级都安排一个课时讲解“__精神”和“洁净行动”工作，自活动开展以来宣讲达__个课时，参与人数达__人，发挥了学生与家长的互动效应，提升了宣讲效果。三是引导村规民约修订抓教化。为了培养文明习俗，突出群众的自我教育和管理，对村规民约的修订工作进行动员、部署，到目前为止，各村结合村情、民意都拟定了村规民约讨论稿，部分村召开了会议进行讨论。

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今天是第7个国家扶贫日，阳光保险自成立以来，始终关注企业社会责任，积极投身于扶贫公益，为建设美丽乡村、全面建成小康社会诠释着阳光文化的责任与担当。截至2020年7月 ，已在公益慈善事业投入资金超4亿元，发放员工父母赡养津贴超2.68亿元，累计承担社会风险超1040万亿元，已支付各类赔款超1820亿元，为4亿客户提供保险保障。在脱贫攻坚决胜之年，阳光保险坚守爱与责任的文化理念，为扶贫收官贡献一己之力。

为了将深入学习实践科学发展观落到实处，进一步畅通信访渠道，加大矛盾纠纷化解力度，维护社会和谐稳定，确保“小事不出村、难事不出乡、大事不出县”。铜鼓县从3月中旬开始，在全县范围内大力开展县﹑乡﹑村三级书记大接访活动。该县结合本县实际，创新工作举措，在大接访活动中推行 “三三制”，努力做到三公开、三结合、三包干。截止5月初，共接待来访84起，涉及人数500余人，其中个体访62次，集体访22次，解决78起，其余6起正在处理中。　　三公开，即：公开接访领导姓名，公开接访时间，公开接访地点。在县四大班子领导接访前一个星期起利用铜鼓电视台、《铜鼓通讯》公开接访领导姓名﹑职务﹑主管及分管工作，公开接访时间﹑接访地点。同时，各乡镇场在集镇所在地、人口密集地等场所提前3—5天公开接访领导﹑接访时间﹑接访地点，从而做到让群众早知道﹑早了解。县政府办副主任、信访局局长蔡晓河介绍说：实行“三公开”后，大大方便了群众，得到了广大群众的认可。　　三结合。首先，干部下访与书记大接访活动相结合。该县在深入学习贯彻科学发展观活动中，从各单位各部门抽调了千名党员干部到乡村﹑农户﹑包案对象家庭、社区﹑企业开展“五进五促五同活动”，与书记大接访活动有机结合起来。高桥乡﹑排埠镇党委书记与乡镇干部及“五进五促五同”干部一起带案下访，积极化解矛盾，解决疑难问题。其次，消化重点重复信访案件与书记大接访相结合。县委胡书记胡国瑞带头把5件重点重复信访案件作为大接访活动的攻坚点，在他的带头示范下，25名县级党员领导干部共化解重复信访案件32起。再次，村民代表随访与书记大接访相结合。各乡镇场在党委书记公开大接访之日，聘请当地懂政策法规，有威信的村民一起同乡党委书记接访，通过他们宣传政策，化解矛盾，起到了良好的效果。如：永宁镇党委书记充分发挥村民代表作用成功化解了8起山林纠纷。　　三包干，即：包情况掌握抓稳控，包困难解决带教育，包依法处理促和谐。三级书记接访时间，都安排2—3名法律工作者随同，用法律和案例讲解，使上访对象对政策理解掌握得更加全面准确。县委副书记、县长杨玉平于4月13——14日在信访局接待室公开接访，共签批59起来访，涉及群众100余人。同时，事后立刻召开解决协调会，对于本级政府能解决问题及困难给予及时解决，对于涉及到其它单位和部门的问题，由党委书记牵头并安排专人专职负责协调解决。温泉镇温泉村陈章和的劳动伤害案，在劳动部门依法仲裁得不到落实的情况下，向法院起诉时，出现两地法院相互推诿的情况，陈章和因此不断上访；4月2日接访后，温泉镇党委书记金四清帮助其争取宜春市法院的重视，最终得到成功调解。

溧阳市人民来访接待中心先后被评为全国巾帼文明岗、全省首批人民满意窗口，在全省信访工作考核中连续位居县（市、区）前列。金杯银杯不如老百姓口碑，我们把群众满意作为检验工作成效的唯一标准，全市信访事项办理群众满意度连续多年在95%以上。干部主动“下访”多了，群众主动“上访”少了。三年多来，河北省、市、县、乡四级领导和干部公开接访下访已达10万多件次，接访事项12万多批次，全省信访总量、进京访总量、网上投诉总量等连续三年呈现大幅下降态势。狠抓了基层信访工作。至已连续三年开展“基层基础建设年”活动，极大地促进了基层强化完善信访工作机制。县(市、区)和乡镇(街道)信访工作达到了“五个一”的要求：即县(市、区)有一套加强基层信访工作的工作机制；乡镇(街道)、村(社区)两级有一套矛盾调处机制和工作制度；乡镇(街道)有一支强有力的信访工作队伍，有一处良好的信访接待场所；村(社区)有一批信访信息员和信访事项调解人员。据海南省信访局介绍，今年以来，全省信访系统开展为民办实事“大接访”活动，化解信访事项，不断优化和改善营商环境。全省各级领导干部接访群众35263人次，化解信访事项7894件。海南省信访系统创新打造网上信访“群众之家”，优化和完善“网上信访督查室”，推动合理信访诉求及时高效解决，连续6年被评为全国网民留言办理先进单位。

信访，是指公民个人或群体以书信、电子邮件、走访、电话、传真、短信等多种参与形式与国家的政党、政府、社团、人大、司法、政协、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触，以反映情况，表达自身意见，请求解决问题，有关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度定义信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。原则属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合。特色除法律以外的又一种解决问题的办法，是一种比较直接的利益表达形式。但是，由于信访的有关信息一般要经过信访办公室工作人员的筛选，然后递交给有关领导、有关机关，所以从这个意义上来讲，也是一种间接的利益表达方式。

随着我国人均GPD突破3000美元，我国社会发展进入了“黄金机遇期和矛盾凸显期”的关键阶段，利益关系更加复杂，形势变化日趋多样。总的来看，利益关系的新变化是朝着良性互动的方向发展，但利益矛盾时有发生，不断涌现。目前，利益矛盾虽处于可控范围，但已在一定程度上影响了和谐社会的建设和人民的根本利益。新形势下如何维护好、实现好广大人民群众的利益，如何让广大百姓拥护、支持政府的各项决定，推动科学发展，促进社会和谐，是各级党组织和广大党员都应该深入研究和思考的问题。　　当前，我们的群众工作主要存在三点问题：　　一是认识上不足，重视度不够、积极性不高。一些党组织或者党员干部不重视民意、民情的收集，把群众观点和群众路线当做“过去式”对待，不愿意深入群众做宣传，不愿意深入基层搞调研，使得党员干部和群众沟通脱节，交流不足，导致互不信任、互不理解。　　二是群众利益诉求渠道存在不畅通的问题。市场经济带来的社会多样性使得个人在利益诉求上呈现出急功近利的显著特点。当群众在权利没有得到保障、权益没有得到维护的情况下寻求政府保护而得不到的响应，又无从申诉的话，就可能导致民众利益诉求走向暴力表达，发生群体性事件。　　三是缺乏群众易于接受、喜闻乐见的工作方法。在下基层走访做工作的过程中会遇到不同性别、年龄、学历的各类群众，而墨守成规的工作方法不但不能和群众有效的沟通交流，还会使群众产生反感厌恶情绪，认为是摆官腔、说官话，导致干群关系趋于紧张。　　当前，群众理性的表达利益要求，是做好群众工作的重中之重，是维护群众合法利益和及时解决群众合理诉求的根本保障。因此，我们可以把以下几个方面作为群众工作的切入点：　　1、以诚心、热心、耐心、关心为本，善于倾听。党员干部尤其是领导干部要经常深入基层，和群众打成一片，认真听取群众意见，鼓励群众说真话、说实话，体会群众的真情实感，掌握群众的关注点和利益点。通过多来往、多走动，形成良好的互动氛围，及时了解群众的思想变化情况，发现问题于萌芽状态。　　2、以“实事好、好事实”的工作态度，运用好各种工具、平台。作为服务型政府，要始终本着“察民情、顺民意、解民忧”的理念，要以良好的服务态度，高效、便捷的事风格，及时为群众排忧解难。利用好接待活动室、窗口平台等硬件设施，发挥好远程教育、短信平台把群众工作做深做细，树立政府公信力和权威性。　　3、建立健全民情渠道畅通体制，保障群众利益诉求的表达。引导群众的利益诉求合理合法的表达关键在于“渠道”，而“渠道”存在的关键在于畅通。政府的每个机构既是政策、方针的宣传、执行者，也是民情、民意的收集、传达者，保证渠道的畅通不仅为科学决策提供真实的民情意见，对缓和党群、干群之间的矛盾，增进理解与互信具有不可比拟的作用。　　做群众工作重点和难点　　群众工作是我们党的最大政治优势，也是我们党的最大危险。我们必须把人民群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“高兴不高兴”、“答应不答应”作为衡量一切工作的标准。要做好群众工作，就要必须把握群众工作的重点和难点。　　1、要察民情。群众工作的本质是密切党群干群关系。这就要求镇村干部必须上群众的门、见群众的面、听群众的声，身子沉得下，问题才摸得上。深入村社，了解掌握社情民意。当基层干部，就要有“扎根基层心向党，服务农村勤为民”的志向。村干部要有民情记事本，开会、下乡、入户必须要带包、带笔、带日记。　　2、要重民生。做好群众工作，关键是要解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。在为民事的问题上要尽其所能，有所作为。首先要解决一个态度问题，民生是大计，百姓无小事。镇村干部要做到“在大与小面前，群众的事最大；在急与缓面前，群众的事最急”。其次要解决低保医保、劳动就业、基础设施、社会治安、环境卫生、安全生产等具体问题。三是要解决实事好的问题，做到干部不出事，群众要满意，上级要认可。　　3、要解难题。社会矛盾是推动社会发展的基本力量。矛盾无处不在，无时不有。大量的人民内部矛盾，通过群众工作是可以化解的。相反，不做群众工作，矛盾就可能激化。一是要做好大排查。“千里之堤，溃于蚁穴”。矛盾不可怕，可怕的是大意。一个地方不发生矛盾、不出现问题是不可能的。第二，要做好大接访。信访工作是送上门来的群众工作，是最直接、最现实的群众工作。信访的问题也是一个信任的问题。群众向我们反映问题是寄希望于我们解决问题，就要耐心听他们的诉求，那怕是心里的倾诉。党委、政府要求全镇所有干部把来访人员当“家人”，把群众来信当“家信”，把群众反映的事当“家事”，努力做到真正了解、真诚贴近、真心服务，切实解决群众的实际困难和合理诉求。第三，要做好大调解。调解是群众工作的传统，是社会和谐基础。　　4、要找症结。由于思想观念的变化，社会阶层的变化，利益诉求的变化，群众工作确实比以往要难做多了。干部说群众不听话，群众讲干部不像话。这主要是缺乏沟通、缺乏理解、缺乏信任。一是一些群众利益诉求过高，表达方式过激，有的还把怨气发泄到基层干部头上。第二是镇村干部掌握解决问题的资源太少，对群众反映强烈的问题束手无策，很难为群众成“实事”，群众从镇村干部手中得不到“实惠”，就很难认同我们。镇村干部在做群众工作上感到无奈、无法、无助。三是强行的征地拆迁有损害群众利益的倾向，强制的计划生育有伤害群众感情的现象，强硬的党员干部有损害群众心目中的形象…….等等这些都无形增加了做群众工作的难度。四是有的基层干部个体素质不高，工作能力不强，对群众漠不关心，不愿意听群众的声音，不愿意和群众交朋友。还有的方法简单，作风粗暴，缺乏耐心，群众意见多、情绪大，影响了干群关系，影响了做群众工作效果。我认为：不管有理的还是无理的，总会找到一条解决问题的法，总有一天会解决这一个问题。

一是群众立场不坚定。部分班子成员在为民服务、防范化解重大风险、切实解决群众最关心最现实的利益问题的能力有欠缺，与人民群众对美好生活的向往有较大差距，在落实“下基层大接访办实事”“四联四包”“防返贫监测”实践活动成效不同程度存在打折扣问题。二是推进改善民生工作不力。近年来，有效推进了“美丽乡村幸福家园”建设工作，但在实际工作中，教育引导群众工作上还有欠缺，还存在着对群众普遍关注的热点问题把脉不准，项目推进缓慢，影响群众生产生活。三是深入联系群众还不够。随着经济社会的不断发展，道路交通方便，群众的生产生活有了很大的变化，但是主动深入群众、调研少，只注重了解自己想要了解的问题，没有关心群众的所思所想所盼，缺乏全心全意为人民服务的宗旨意识。

服务发展、服务决策、服务落实。办公室机关原来的“三服务”指的是“服务领导、服务基层、服务群众”，现在的办公室机关“三服务”指的是“服务发展、服务决策、服务落实”。除此之外，还有一种是“三访三服务”，这里的三服务是“党委书记为基层组织服务、基层组织为普通党员和群众服务、普通党员为群众服务。”三访三服务：党委书记为基层组织服务、基层组织为普通党员和群众服务、普通党员为群众服务。

讲人情，看关系

村综治工作会议记录一、我村把社会治安综合治理工作纳入社区建设工作部署，全面落实社会治安综合治理目标责任制。二、深入开展矛盾纠纷排查调处，及时化解各类矛盾纠纷，重点化解“急、大、难”矛盾纠纷，集中整治突出问题，确保文斗村秩序稳定。三、结合文斗村建设工作，开展一系列有特色、有意义的综合治理活动，创造性地做好文斗村各项工作。四、严密防范和依法打击非法宗教活动，维护国家安全；坚持转化和依法打击两手抓，切实把防范和处理邪教工作纳入社会治安综合治理，做到同部署安排，同检查同落实，同考核奖惩。

1. *** 调解常识 *** 调解常识 1.对 *** 处理不服应当如何解决 (1) *** 人对行政机关作出的 *** 事项处理意见不服的， 可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一 级行政机关复查。 收到复查请求的行政机关应当自收到复查请 求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。 （2） *** 人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日 起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。 收到复核请 求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意 见。 （3） *** 人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出 投诉请求的，各级人民 *** *** 工作机构和其他行政机关不再 受理。2.怎么样做一名优秀的 *** 调解员 一、预防民间纠纷的发生，将纠纷化解在基层； 二、及时调处民间纠纷，防止民间纠纷激化； 三、积极开展法制宣传，引导教育居（村）民遵纪守法； 四、对疑难重大民间纠纷信息，及时向有关部门汇报，取得必要的指导与协助； 五、开展民间纠纷排查调处工作，对不稳定思想倾向进行疏通引导； 六、已调处解决的纠纷，凡具有民事权利义务内容的或者当事人要求制作书面调解协议的，应当制作人民调解协议书； 七、对调解解决的纠纷要进行回访，防止纠纷反复，发现问题及时采取措施加以解决； 八、制作规范的调解卷宗，并及时上报人民调解委员会工作开展情况月报表。 3. *** 局调解不成怎么办 《人民调解法》第三十一条：经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。但这个约束力只是合同的约束力，要按合同中约定的违约条款来定； 第三十三条 经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。 人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。 人民法院依法确认调解协议无效的，当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议，也可以向人民法院提起诉讼。 这个我建议你们双方可以签订以后去法院按特别程序申请法院确认效力，法院确认完，可以直接申请强制执行了，具有公权力的约束力，如果你们已经过30天，可以再达成一份调解，去申请法院确认，这个费用很低的，完全可行 4.如何做好新时期社区 *** 维稳和矛盾调解群众工作 一要正确把握和充分认识 *** 维稳和做好群众思想工作的重要性和必要性 二要正确把握新形势下群众工作的新情况、新特点 三要注重方式方法，扎实有效地做好好群众工作 总之，在新的历史时期，社区干部肩负着维护职工群众切身利益的使命，又担负着宣传政策、教育群众的责任。 要做好新时期的 *** 维稳工作，每一位社区干部必须保持清醒的头脑和政治敏锐性，努力学习各个方面的知识，不断提高思想修养、政策水平和业务能力，并在实际工作中做到言行规范，勤政敬业，克己奉公，并经常深入基层，察民情，解民忧，多做为困难职工群众“雨中送伞”、“雪中送炭”的工作，只有这样，我们才能做好当前的社区 *** 维稳工作，为职工群众营造出和谐稳定的生活工作环境。 5.如何对 *** 维稳工作进行有效防控 一、狠抓防控体系，筑造严实的 *** 维稳“防火墙”（一）完善乡（镇）、村 *** 网络建设，充分发挥“网络联动”作用。 乡镇要健全完善 *** 办、涉农问题调处办的职能作用，确保人员、办公场所、经费和制度的落实。村委会要在原有人民调解委员会和配有民调员的基础上，再设立涉农问题代理处，从村民中选取威望高、责任心强的代表担任涉农问题联络员。 在 *** 业务上，乡 *** 办要对村级联络员加以培训指导，帮助基层更好地发挥 *** 信息预警的作用，发挥及早调解或缓和矛盾纠纷的作用，发挥协助处理重要 *** 问题的作用，发挥宣传 *** 政策法规的作用，发挥代理群众 *** 问题，减少重复访、集体访、越级访以及群众人力财力耗费的作用。（二）健全乡（镇）、村技术防控体系，充分发挥“天网监督”作用。 乡镇及村一级要大力发挥技术防控的作用，要把技防建设作为抓好维稳工作的一项重大举措来抓。坚持主动治安，能动维稳，着力构建人防、物防、技防、心防相结合，以技防为制高点，以动态视频监控系统为核心的“天网”治安防控体系，确保在重点路段、主要街道、主要出入口，中小学、幼儿园等重要单位和要害部位的电子监控率达100%。 加快推进“技防进社区、进农村”，在有条件农村逐步建立视频监控室。坚持“高清、规范、实效”标准，全面提升监控系统档次，通过电子监控系统有效提高治安防控效能，进一步增强群众安全感。 （三）加强乡镇、村维稳宣传教育，充分发挥“法规育人”作用。乡镇、村要向广大群众对 *** 维稳法律法规知识多宣传、多解释，对维护社会稳定的方针、政策多讲解，对中央一些涉农政策多宣传，要用法律知识教育让广大群众，让广大群众在思想上自觉地维护地方的和谐与稳定。 乡村干部要在深入走访村居农户的基础上，采取集中座谈、面对面宣讲等形式，广泛宣传当前乡镇的维稳形势，突出维稳政策教育、人民团结教育、社会法制教育。通过宣传教育使广大群众树立大局意识，把群众的思想凝聚到乡、镇党委、 *** 的维稳事业上来。 要多开展一些“听民声、解民忧、办实事”等形式活动，以活动为载体，带着真心、真情为民解忧解难，用真情实意打动群众、教育群众，使广大居民群众切实看到好处，得到实惠，感受到党的关怀，感受到祖国大家庭的温暖，从而自觉维护社会稳定。二、突出纠纷处置，建立有力的纠纷化解“助推器” （一）抓好队伍建设，确保人民调解有力。 在调解经费保障的情况下，以乡镇调委会为依托，逐步建立专职调解员队伍，走调解专业化路子，使一批热爱调解工作、熟悉调解技能，掌握相关法律知识的人员充实到调解队伍，形成以专为主，专兼互补的调解队伍阵容，更好地开展调解工作。就一个乡镇而言，具有一支专职调解队伍，可以流动参与指导各村调解纠纷；可以应对乡镇重大、突发、特殊及积陈纠纷的解决；可以保证调解质量和调解公信力，助推调解工作深入开展。 （二）完善调处机制，确保人民调解有方。乡镇纠纷引患的复杂化，需要一套行之有效的调处机制来保障纠纷有序地排查和化解。 从矛盾纠纷隐患的排查、调处到责任的落实、激励奖惩、督查、会议、诉求表达等各方面都要形成制度，用制度作保障，对纠纷调处的行为方式进行规范管理，使纠纷隐患的预警、排查、调处各道程序都能有序开展，纠纷化解也能有方有法。（三）强化责任领导，确保人民调解有位。 一是加强领导。乡缜和村级对调解工作要有专门领导负责，对重大矛盾纠纷主要领导要亲自抓，负总责，对一般矛盾纠纷要实行领导包案制。 二是强化责任。乡镇要建立由党政一把手负总责，分管领导具体抓，综治牵头协调，法院、公安、司法、民政、土地、林业、城建、劳动等职能部门各负其责、相互配合，狠抓落实的工作机制。 三是严格考评。乡镇将调解作为综合治理中的单项工作，对各村、乡直各单位进行年度工作考核，并层层签订目标责任书。 四是实行奖惩。乡镇要每年一次对调解工作进行总结表彰，与村考核挂钩，对调解工作做得好有受过表彰的调委会及调解员的村予以表扬，对调解工作做得差的村予以批评。 三、创新社会管理，优化高效的 *** 诉求“服务器” （一）创新群众服务平台。为进一步方便群众，乡镇要根据情况建立 *** 维稳中心和群众工作站等机构，村级也应建立相应的部门；有条件的可开通书记、乡长信箱和网上 *** 系统，让群众及时就地反映诉求，确保 *** 事项“事事有着落，件件有回音”。 规范 *** 接待程序，定岗、定人、定责，坚持对每件 *** 案件建立台账，跟踪进展情况，对已经案结事了的 *** 案件整理归档保存。保持 *** 接待全天候通畅，提高信息化工作水平；不断完善分类受理办理 *** 事项的工作机制，提高 *** 工作的质量和效率。 （二）拓展 *** 服务渠道。乡镇要积极拓展 *** 服务渠道，多举并进解决群众诉求，要用最直接的方式为群众排忧解难。 可以开通“民情直通车”、“民情热线”等方式对群众24小时 *** 服务；可以实行班子领导大接访，领导直接接待群众来信来访，坚持严格的“一岗双责”，形成了人人抓 *** 、人人有责任的 *** 格局；也可以组织。

1、全民国家安全教育日时间：4月15日。2、全民国家安全教育日是为了增强全民国家安全意识，维护国家安全而设立的节日。2015年7月1日，全国人大常委会通过的《中华人民共和国国家安全法》第十四条规定，每年4月15日为全民国家安全教育日。3、2020年4月7日，司法部、全国普法办联合印发通，在全国部署开展2020年全民国家安全教育日普法宣传活动，提高全民国家安全法治意识，营造维护国家安全的浓厚法治氛围，增强防范和抵御安全风险能力。今年活动主题为“坚持总体国家安全观，统筹传统安全和非传统安全，为决胜全面建成小康社会提供坚强保障”。

经济资本占用的官方定义是：经济资本指用于承担业务风险或购买外来收益的股东投资总额,是由商业银行的管理层内部评估而产生的配置给资产或某项业务用以减缓风险冲击的资本。其计算公式为：经济资本=信用风险的非预期损失+市场风险的非预期损失+操作风险的非预期损失。引入经济资本实际上为了衡量银行经营活动中的实际资本要求，有利于银行提高风险管理能力，有利于建立合理的财务考核体系，并对产品定价，产品决策起到关键性作用。扩展资料：作用：风险管理。首先，由于经济资本注重风险的模型化和定量计算，以严密的模型为依托，使风险计量更为谨慎、周密，因此，经济资本提高风险管理的精密度。其次，经济资本直接反映保险公司或者集团的风险状况。它可以方便地进行分解、合并，清楚地显示各部门和各项业务的风险水平，增强风险防范的主动性；再次，经济资本作为一种虚拟资本，当它在数量上接近或超过可用资本时，说明它的风险水平接近或超过其实际承受能。这时要么通过一些途径增加实际资本，要么控制其风险承担行为。最后，经济资本参与业务战略规划。在制定战略规划时，不仅要考虑业务的发展，而且还要考虑业务发展与所面临的风险变化之间的关系，提高业务发展规划制定的科学性，推动保险公司或集团持续健康发展。参考资料来源：百度百科-经济资本

动物童话故事1 　　在这阳光明媚的天气里，火辣辣的太阳照着大地。一年一度的选美大赛开始了。 　　选手是百灵鸟、小白鸽、 　　百灵鸟骄傲说：我的歌声能迷倒万人。 　　小白鸽谦虚的说：我只想为大家服务。 　　大家把票都给了小白鸽。 　　这个故事告诉我们;不能骄傲要谦虚，骄傲使人退步，谦虚使人进步。 动物童话故事2 　　从前，有一个农场，里面有一只母鸡，它全身的羽毛都是白色的，只有双脚是黑色的，它的尾巴翘得高高的。它每天都在想离开农场看看外面的世界。别的鸡总劝它：“外面的世界太危险了，要是你去的话，可能会有生命危险。如果你 　　有了翅膀，还是不要去了。”但是母鸡还是不听。 　　有一天，它从睡梦中醒来，发现自己长了一双轻盈的翅膀，于是它迫不及待地飞上了蓝蓝的天空，映入眼帘的是绿油油的草原和五颜六色的花儿。它觉得这里和农场简直天壤之别。它飞着飞着又飞过一座座高山，然后它觉得又累又饿，再也飞不动了。 　　它找到一个山洞，想在这里找一些虫子吃，然后在这里安家，但它没有发现后面有一只黄鼠狼正虎视眈眈地看着它。那只黄鼠狼向它扑过来，把母鸡扑倒在地。黄鼠狼想把它当作美食。突然一支箭射来，黄鼠狼倒在了地上。原来是猎人帮助了母鸡，母鸡得救了。 　　母鸡回到农场，它想：外面太危险了，我以后再也不想飞了。老老实实地待在农场，多好啊！ 动物童话故事3 　　秋天，金灿灿的玉米长出来了，空气中飘着玉米的香味，香喷喷的，特别美味，馋得田鼠直流口水。 　　田鼠探头一看，说：“安全，出发！”一群田鼠来到了玉米面地，抱着玉米啃了起来，一条蛇就慢慢地爬过来，蛇快抓到田鼠的时候，几个人类拿着枪开了一枪，打中了一条蛇。到了晚上，田鼠又想偷几个玉米吃，于是又悄悄来到玉米地旁，猫头鹰早就知道田鼠会来，在玉米地边守了好久，就在猫头鹰快要抓到田鼠时，人类又射了一枪，将猫头鹰捕走了。 　　偷吃玉米的田鼠们回去之后，将这件事告诉了其它田鼠，所有的田鼠都很开心，再也不用害怕其他动物了，它们每天都能做自己喜欢的事，比如早上起来晨读，还可以散步，开大会，都可以！ 　　它们觉得要给人类写一张感谢信，它们叫出最会写信的田鼠，成群结队地去找人类。它们终于找到了人类，高高举起手里的感谢信，喊：“谢谢你们！”人类害怕极了，人类以为他们做了什么不好的事，都害怕地跑回家了。 　　这些人类现在才知道，他们杀蛇，杀猫头鹰，是助鼠为患！ 动物童话故事4 　　狐狸很爱面子，不管做什么事都担心别人笑话他。有一天，狐狸溜进农场想要偷鸡，鸡没有偷到，却被农夫发现了。狐狸狼狈地逃回了森林。 　　路上遇到了小猴子，狐狸马上装没事的样子，它说：“农场里的鸡太瘦了，等它们长肥一点儿再说。”狐狸到河边捉鱼，鱼没有捉到，还被鱼尾巴打了一下，溅了一身的水，小松鼠正好路过看见了，狐狸马上又装作没事的样子，它说：“我只想来洗把脸，刚好那条鱼帮了我。” 　　狐狸做了个陷井想抓小兔子，结果自己掉下去了，摔了一身泥，猫头鹰飞过看见了，狐狸马上装作没事，它说：“我的身上有跳蚤，想用泥巴洗洗澡。”猫头鹰觉得狐狸这样子很可笑，摇摇头飞走了。 　　狐狸觉得这样爱面子太累了，它准备好好改一改，做一只真实的狐狸。 动物童话故事5 　　一天，大森林里许多鸟儿聚在一起，十分热闹。原来，它们正要举办第三届“青云杯”小鸟歌唱比赛。 　　小麻雀听说这场比赛，赶紧找到好朋友画眉，说：“小画眉，你赶快去参加吧，你的歌声那么好听，一定可以拿到冠军。” 　　小画眉很开心，它找到邻居小夜莺，邀请它一起参加比赛。害羞的小夜莺胆怯地说：“我从没有当着那么多人唱歌，会害羞的，万一不得奖，该多丢人呀!” 　　画眉鼓励夜莺：“不要怕，只要你勇敢，就不会有人笑你。咱们组成一对组合，一起唱歌好吗?” 　　“嗯，好吧!”小夜莺终于答应了。 　　当三个好朋友飞到比赛现场，比赛刚好开始。让人没想到的是，唱歌最难听的乌鸦第一个上场。它一开口，台下的观众就捂上了耳朵。可等乌鸦唱完，大家还是给它鼓掌，毕竟勇气可嘉啊! 　　绿毛鹦鹉第二个上场，唱起《大笑江湖》：“江湖儿女乐淘淘，跟我跳舞多逍遥，大笑一声地动山摇，江湖危险快快跑……”鹦鹉幽默风趣地演唱，让观众乐开了花。 　　轮到了画眉和夜莺这对组合，它们演唱的《荷塘月色》深深感动了观众，一曲唱完，大家都站起来为它们送上掌声。 　　热闹的比赛结束了，可难坏了评审，都唱得好，选谁做冠军呢?它们只好提议大家投票选举。 　　通过大家的选举，画眉和夜莺得票最多，小鸟们都表示，这个组合不但配合默契，歌声也最优美，“青云杯”颁给它们，最合适了。 动物童话故事6 　　在很久以前，有一个动物森林，森林处处都有可爱的小动物，也有邪恶狡猾的动物，就在这混乱当中发生了一件件事情。 　　有一天，动物森林集团有限公司来了一位总裁，他是一只狐狸，名字叫：马丁。他非常的狡猾。公司举行到山顶旅游，马丁也跟着去了，差点掉到悬崖，被雷蕾救了。马丁的助手是一只小白兔，名叫：雷蕾。每当马丁使阴招的时候，都是雷蕾最先发现的，后来雷蕾和马丁之间有着一个感人的故事： 　　3个月后，雷蕾和马丁在动物百货大楼遇见了。雷蕾看到马丁也在那，就过去打了声招呼，可不知道为什么平常狡猾的狐狸到了今天见到雷蕾却礼貌起来。走出了百货大楼马丁差一点就被车撞到雷蕾救了他一命。马丁感觉雷蕾很好，两个人互相相爱，最后结为夫妻。 　　可是后来马丁当了公司第二大股东，变得专横跋扈，骄傲自大。雷蕾受不了这样的马丁提出辞职了，马丁提出和雷蕾离婚，雷蕾十分后悔，一了了之就把婚离了。马丁又变的自私骄傲，最后一无所有，可是雷蕾却过着幸福的生活！ 动物童话故事7 　　在大树上住着四位邻居，分别是小鸟、小猪、小猫和小狐狸。 　　小狐狸很贪心，一心想要把大树占为已有，于是它制作了一个计划，准备把其它邻居吓跑，独自享用这棵大树。 　　小狐狸先去了小鸟家假惺惺地说：“鸟太太，我刚才听小猪说等你不在了便去偷走你的蛋。”鸟太太听了十分紧张，一直不敢出门，天天守在自家门口。 　　小狐狸又去小猫家说：“小猫妹妹，刚才听小鸟说你不在的.时候，它要把你的孩子偷走。”小猫听了急的直挠脸，吓得哪都不去，就守在自家门口。 　　小狐狸又跟小猪说：“小猪弟弟，刚才我听小猫说等你不在时，要把你的孩子偷去给老虎大王吃。”小猪听了心里七上八下，害怕自己的孩子被吃掉，也守在自家门口。 　　小狐狸也假装被恐吓，故意呆呆的守在自家门口，到晚上时小狐狸就偷偷跑出去找吃的东西。 　　一天一天过去了，邻居们都饿死了，只有小狐狸没有饿死，小狐狸把邻居们从家里一个一个搬出来，悄悄地开着车把它们送到荒地里，小狐狸怕被别人发现，就一直往丛林深处走，可是刚把其它邻居葬进土里，回过神来，便发现自己迷路了。小狐狸看见了在天上飞的大嘴鸟，便一直跟着大嘴鸟回到了家，可是却发现大树已经有新邻居入住了。 　　贪心的小狐狸最后一无所有，连住的房子也没有，还白白害死了自己的邻居。 　　这个故事告诉我们一个道理，做人不要贪心，不然会像这只狐狸一样，引火烧身，最终一无所有。 动物童话故事8 　　冷血动物是没有体内调温系统的动物。一般体温不平，或者以行动来调节体温。如蛇、鳄鱼等较大的冷血动物早上需要晒太阳以使体温升高，这样他们才能活动，因此它们几乎都是白天活动，夜间休息。调温的方法包括： 　　蛇在石头上晒太阳 　　鱼在水中换到不同的深度 　　沙漠动物白天埋在沙里 　　昆虫颤动翅膀，温暖它们的飞行用的肌肉 　　因为冷血动物不需要用自己的能量来取暖或降温，相比温血动物，同样重量的冷血动物只需要 1/101/3 的能量过活，因此也只需要相对少的食物。而低能量消耗意味着冷血动物所吸取的物质能量可以比温血动物更多的积累起来。这对生态非常重要，因为如果冷血动物变成“温血”的话，能量在食物链流通的过程中会流失更厉害，导致更高营养级的生物要摄食更多，动物数量更少，生物多样性下降。而冷血动物容易积储足够的能量，繁殖期也因而比较短。尽管同样的环境可以有十倍于温血动物的冷血动物存活，可是温血动物大多时候可以把冷血动物逼到绝灭，因为温血动物可以找食物的时间比较多。 动物童话故事9 　　在一片森林里，一场奇特的运动会开幕了。 　　一队队动物运动员举着红旗，唱着队歌，从四面八方向运动场走来。老虎是这次运会的主持人，狮子是裁判员，它俩宣布了比赛项目和规则，希望运动员取得好成绩。 　　比赛开始了，第一项是长跑，小白兔、羚羊还有乌龟都站到了起跑线上，枪声一响，它们飞快地向前冲去。小白兔告诫自己这次千万别睡觉，争取拿第一名。接着进行了跳高、跳远、体操等项目的比赛。 　　天快黑了，比赛也结束了，狐狸宣布比赛的成绩。长跑冠军是小白兔，跳高冠军是小松鼠，体操冠军是小猴子…… 　　运动会上响起了一片掌声。 动物童话故事10 　　从前，在一片大森林里住着许多小动物。老虎妈妈生了一只小老虎，它很笨，什么也不会。食物要妈妈给它捕捉，事情要妈妈和它解决。它很想找一只小动物成为它的师傅。但是没有小动物想帮它。 　　只有小猫想帮它，就这样老虎就跟着小猫学本领，一个动作和一个知识要教好长时间哪。就这样整整过去了四十天，老虎把小猫教的几项本领全部都学会了。 　　老虎肚子有点饿了，就咧着嘴呲着牙，向小猫扑去。小猫很机灵的竖起耳朵。一看老虎在向自己逼近，就一下爬上了树。小老虎不会爬树，就在下面垂头丧气的坐着。 　　老虎就在树下等了一个世纪那么长的时间，小猫还是不下来。 　　直到现在，小老虎就一直不会爬树。 动物童话故事11 　　一天，兔子准备和跑步最慢的乌龟比赛跑步。但是，兔子就在比赛的前一天变成了兔象。 　　事情具体是这样的，兔子的前一天被一只狐狸抓到了，兔子想请求狐狸放过它，狐狸看了兔子一眼，眼睛转了一圈，对兔子说:如果你能十分钟之内帮我抓到一只老虎，我就可以放过你。兔子答应了，没想到这只兔子那么幸运，居然在山底下捡到了一只受伤的老虎。兔子得救了，经历此事之后，它急切想要拥有庞大的身躯。兔子就去请求住在森林深处的仙女赐给他大象的身躯，仙女同意了，她魔杖一挥兔子就变成了一只兔象。 　　到了比赛那天，兔象如约来参加比赛。比赛开始了，依然是棵棵大树是终点，兔象没跑几步就累得气喘吁吁了。 　　最后乌龟赢得了比赛，兔象羞愧地变回了原来的模样。 　　点评:小作者想象力丰富，内容新颖。文中用词得当，表达准确。详略得当，但内容可以更充实。 　　自从狮子王病倒后，森林里一直没有国王，动物们为此争论不休。 　　猴子最先发话：“国王快死了，我们要求有个新国王，我觉得我是国王的最佳人选，我聪明，想的出很多法子，大家有困难的时候，我可以帮大家解难”。 　　这时，狐狸不满地说：“凭什么，凭什么，你聪明就可以当国王，那我还比你更聪明呢！我足智多谋，什么逃生的办法、弄到食物的办法都能想到。大家要是被猎人追赶我可以想法子让你们死里逃生。 　　老鹰赶忙说：“你们都凭借智慧来保护自己，我可不同，是以自己的行动来保护大家。如果有狼来吃你们当中弱小的动物，我会用巨大的翅膀拍打着把狼赶走。” 　　这时，老虎说了：“猴子、狐狸都凭智慧，老鹰也只凭借翅膀，我和你们都不相同，我是用自己强壮的身体和坚硬的牙齿和敌人战斗，敌人来突袭动物们，我可以和敌人拼搏。” 　　“咳……咳……”年迈的老狮子一摇一摆的走来了，用沙哑的声音说：“你们都别吵了，让老虎来当国王吧，因为老虎可以用武力来保护大家，让敌人不敢再伤害你们了。” 　　听了老狮子的话，大家都赞同老虎当国王了。老狮子说的话一点儿都没错，自从老虎上任后，森林里就很平静，动物们再也没有被敌人伤害过。 动物童话故事12 　　一天上午，小猴在教室里上课。羊老师正在讲台上教同学们做数学加法题，小兔认认真真地听讲，可小猴呢，他坐在座位上东张西望，一会儿对着后面的小猪做鬼脸，一会儿看着窗外飞过的小鸟发呆，老师说了什么，他一点儿也没听进去。 　　晚上，小猴在做作业时，发现自己一题也做不出来，他左思右想，只好去小兔家请教：“这几道题该怎么做呢？我想了半天也没做出来！”小兔看了看，说：“咦，这道题羊老师不是讲过了吗？哦，你上课肯定没有认真听讲，所以才做不出来呀……”小兔的话让小猴哑口无言，他的脸羞得通红，就像熟透了的大苹果。小猴心里后悔极了，明天一定要认真听讲，不能开小差了！ 　　第二天，小猴在课堂上认认真真地听老师讲课，小松鼠找他讲话，他理都不理，窗外飞过美丽的花蝴蝶，小猴看也不看。 　　晚上回到家里，小猴翻开作业本开始写作业，做好了语文做数学，不一会儿就都写好了，“今天的作业可真简单啊，认真听讲真有用！” 　　从此以后，小猴上课都专心听讲，积极发言，到了学期结束的时候，羊老师发给他一张奖状，小猴心里乐开了花。 动物童话故事13 　　在美丽的大森林里，动物们都是朋友。一天夜里，大家睡得正香，突然暴风雨来临。哎呀！只听一声惨叫，鸟儿们的家被暴雨冲塌了，它们艰难地在水里挣扎着。第二天一早，阳光照在田野上，树梢上。大家和往常一样，来到小鸟家门口等着听音乐会。可却发现鸟儿们都躺在地上受伤了。动物们连忙帮它们处理伤口…… 　　“我们的家被暴风雨冲垮了，现在无家可归了！”鸟儿们一边着急地说，一边呜呜呜地哭了起来。动物们七嘴八舌地议论着，希望给小鸟们出个完美的主意。大象伯伯说：“我的家很大，你到我们家去住吧！”袋鼠妈妈说：“我们家的小袋鼠正想听你们唱歌呢，你到我们家去住吧！”小兔抢着说：“我们孩子没有伙伴，你到我们家去住吧！”小鸟们听了，头摇得像个波浪鼓。 　　正在这时，小猴从树上跳下来，“这里发生了什么事？”小鸟伤心地把事情的原委告诉了小猴。小猴眼珠转了转，一拍脑门，大声叫道：“伙伴们，让我们齐心协力给小鸟建一个新家吧！” 　　大伙们为小猴这个绝妙的主意纷纷点赞，他们说干就干。大象伯伯用长鼻子搬木头，小兔把木头锯成两半，小猴帮忙盖屋顶……没过几天，小鸟们的新房子建好了，动物们都露出了满意的笑容。 　　小鸟们拍拍翅膀，高兴地说：“谢谢大伙，谢谢大伙，以后我们一定会给你们唱更优美的歌曲！” 动物童话故事14 　　这一天，所有动物都聚集在一场生死攸关的森林迁移大会上。 　　大会会长小鸟叽叽严肃的说：“现在人类到处砍伐树木，这里的森林都没有几棵树木了。咱们迁移到别的森林去住吧！”大会副会长小鸟喳喳低着头说：“不要想了，我看过，别的森林早就都被砍光了”演说员山羊伯伯一脸愁苦的说：“现在都没有草能吃了，人类把电池乱扔在草里，电池里的汞全流出来了，草也全被污染了！我有许多死去的兄弟就是因为吃了污染的草都被毒死了！”山羊伯伯刚说完，就已经泣不成声了。这时，乌龟奶奶从水里爬出来，大口大口的喘着气，然后说：“我也要发言！”她清了清嗓子，大声说：“各位动物同胞们，我们赖以生存的家园即将受到毁灭，人类不断地把脏水倒到溪水、河水、江水、甚至海洋里！但我们又能拿他们怎么样呢？唉……这时小蛇妞妞说：“我们的遭遇和乌龟奶奶一样：原本是居住在陆地上的，但是陆地上太脏了，我们只好移居到水里，谁知水里更脏，两个地方都不能生存，叫我们怎么活呀？”说完，她就低声哭起来。 　　在动物们认真讨论时，一个小男孩哼着欢乐的歌、乘着独木舟划到这里来了。他躲在一块大石头后面听完了动物们的谈话，从大石头后面走出来，对动物们说：“小动物们好！我是xx小学四（2）班的“xxx”同学，我们人类以前是不对，破坏了你们的生存环境。但是现在，学校从我们上一年级起就教育我们所有同学要爱护环境，并坚持每年都要种一棵树、垃圾分类、变废为宝、保护水资源，让地球上所有的生物都有一个快乐的家园，你们很快就有新的生活环境了！”听了小男孩的话，小动物们都很高兴：“真的吗？真的吗？我们又有新的家园了？那我们就不用搬家了？太好了！太好了！ 　　森林顿时传来了欢快的歌声，小动物们围着小男孩跳起了欢乐的舞蹈，大家都期盼着那一天能够早日到来！ 动物童话故事15 　　有一天早上，阳光明媚，小虫子、小蚂蚁和蝴蝶在草地上兴高采烈地玩耍，忽然，它们在草丛里发现了半个鸡蛋壳，小蚂蚁灵机一动，说：“我们来玩一个游戏吧！”说完，它就随手拿出一根木棍，“我们可以用这半个鸡蛋壳做天平的底座，比一比谁的重量重。”两个小伙伴都拍手叫好，一致赞成它的提议。蝴蝶自告奋勇说：“你们比，我来当裁判。”于是，它们团结合作，一个可爱又漂亮的天平就展现在它们的面前。 　　小蚂蚁嗖的一声跳到了天平的一端，小虫子不紧不慢地走到天平的另一端，小蚂蚁见状得意忘形地说：“你肯定怕了吧！瞧你，没比就胆怯了！”这时，小虫子纵身一跃，就把小蚂蚁弹到空中，小蚂蚁马上跳了回来，使出九牛二虎之力，但是小虫子却纹丝不动。气得小蚂蚁直跺脚，蝴蝶和小虫子看到气呼呼的小蚂蚁，两个人捧腹大笑。 　　过了一会儿，小虫子托着腮帮子，遐想着自己有一对翅膀在天空中飞翔，欣赏着外面的世界。可是他没有翅膀，只能眼睁睁地看着天空，一脸的失落。小蚂蚁看出了它的心思，温柔地说：“我有一个超级棒的办法，就是一起制作一个热气球。我们就可以飞到天空了。” 　　说干就干，它们找来了各种各样的布条，将它们和鸡蛋壳穿在一起，一个美丽的热气球就大功告成了。它们坐在热气球上，小蝴蝶绕着热气球飞来飞去，就这样，三个小朋友哼着欢快的小曲儿，迎着微风，遨游在蔚蓝的天空中。

一、技术不同1、生物制药行业生物药物是指运用微生物学、生物学、医学、生物化学等的研究成果，从生物体、bai生物组织、细胞、器官、体液等。综合利用微生物学、化学、生物化学、生物技术、药学等科学的原理和方法制造的一类用于预防、治疗和诊断的制品。生物制药原料以天然的生物材料为主，包括微生物、人体、动物、植物、海洋生物等。2、生物医药行业制药产业与生物医学工程产业是现代医药产业的两大支柱。生物医药产业由生物技术产业与医药产业共同组成。各国、各组织对生物技术产业的定义和圈定的范围很不统一，甚至不同人的观点也常常大相径庭。二、发展是不同的1、生物制药行业生物营地规模庞大，增长迅速。世界上一半的药物是生物合成的，特别是在合成具有复杂分子结构的药物时，不仅比化学合成简单，而且具有更高的经济效益。2、生物医药行业中国生物医药产业园是伴随着先进创新开发区的发展而发展的。20世纪90年代初，国家作出了加快发展先进创新技术产业的战略决策。自1991年以来，国务院已经批准设立56个国家级创新和先进技术工业开发区，包括泰州国家医药创新和先进技术产业开发区，是新成立的2009年5月，也是第一个国家级医药创新和先进技术在中国开发区。中国有100多个国家级先进创新开发区和经济技术开发区，所有这些都涉及生物技术产业。三、不同的定位1、生物制药行业专注于准生物医学领域统计数据显示，2008年第三季度，医药行业成为医疗卫生部门投资的重点。投资案例数为4例，占医疗健康行业投资总案例数的50.0％，投资金额为4963万美元，占医疗健康行业投资总金额的78.8％。2、生物医药行业2018年将出台的《生物医药“十二五”规划（2011－2015年）》明确了生物医药的发展重点，包括基因药物、蛋白质药物、单克隆药物、治疗性疫苗、小分子化学药物等。同时，国家将安排100亿元以上资金支持重大新药的创制和开发，平均每个新药持有人获得项目资金5－100万元

1、黄河走东溟，白日落西海。——李白《古风》2、阳台隔楚水，春草生黄河。——李白《寄远》3、泰山成砥砺，黄河为裳带。——阮籍《咏怀》4、大漠孤烟直，长河落日圆。——王维《使至塞上》5、白日依山尽，黄河入海流。——王之涣《登鹳雀楼》6、黄河北岸海西军，椎鼓鸣钟天下闻。——杜甫《黄河》7、黄河捧土尚可塞，北风雨雪恨难裁。——李白《北风行》8、欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山。——李白《行路难》9、黄河三尺鲤，本在孟津居。——李白《赠崔侍郎·其一》10、黄河远上白云间，一片孤城万仞山。——王之涣《凉州词》11、黄河西来决昆仑，咆哮万里触龙门。——李白《公无渡河》12、黄河落天走东海，万里写入胸怀间。——李白《赠裴十四》13、九曲黄河万里沙，浪淘风簸自天涯。——刘禹锡《浪淘沙》14、岁岁金河复玉关，朝朝马策与刀环。——柳中庸《征人怨》15、君不见，黄河之水天上来，奔流到海不复回。——李白《将进酒》16、峰峦如聚，波涛如怒，山河表里潼关路。——张养浩《潼关怀古》17、黄河九曲天边落，华岳三峰马上来。——黄滋《送李佑之赴陕西参议》18、黄河万里触山动，盘涡毂转秦地雷。——李白《西岳云台歌送丹丘子》19、白日依山尽，黄河入海流。欲穷千里目，更上一层楼。——王之涣《登鹳雀楼》20、江上往来人，但爱鲈鱼美。君看一叶舟，出没风波里。——范仲淹《江上渔者》21、黄河九天上，人鬼瞰重关。长风怒卷高浪，飞洒日光寒。——元好问《水调歌头》

酒店活动策划 篇1 　　 一、市场环境分析 　　1、我点尚未营业，暂时不去讨论研究我店经营中存在的问题 　　2、周围环境分析 　　尽管我县的整体消费水平一般，但我店的地理位置特点（我店位于舒州大道县城中心繁华地带，是去天柱山风景区的必经之路）其位置优越，交通极为方便。来天柱山风景区旅游的游客或考察的政府官员休息的最佳酒店。随着国家的宏观政策，提倡并推广农村城市化，帮助农民创业，培训农民个人技能，增加农民就业岗位，提高农民人均收入，使农村走向小康村的美好蓝图。虽然我店是四星级高档酒店，但只要有消费能力就是我们的客户、就是我们的上帝。所以县城周边居民就是我们的潜在客户群，有待我们开拓这一市场 　　3、竞争对手分析 　　风景区内的酒店和七仙女大酒店他们有雄厚的资金实力，有良好的软硬设施，是我们非常强劲的竞争对手，他们的弱势是离县远，市场定位高，目标市场单一，他们主要针对旅游业和政府接待这一市场。潜阳国际大酒店总的经营状态还可以，地理位置也还优越，但现在随着竞争日益激烈，他们最近的客房折扣太大，标准间熟客一百四都开过，和快捷都相差无几，他这种行为是会员行动却忽视会员营销的形式。是提高了客房入住率，但严重损害了酒店品牌形象的塑造，和酒店本身的定位有冲突。如果让客人办一张会员金卡，那效果会不一样。恒华大酒店、皖城大酒店、天柱国际大酒店这是县城档次较好的酒店。他们总体经营状况还不错，但也有经营上的通病： 　　（1）、目标顾客群定位不太准确，过于狭隘。主要原因是酒店过多，供大于求，而且经营模式雷同，没有自己的特色或定位过高，消费者难以接纳，另外就是部分酒店服务质量存在一定问题，影响了服务质量问题。例：雪湖大酒店在几年前想开通农村婚宴市场，是拉到了客户。但在菜品质量上没有下功夫，他们的忽视导致间接没有充分尊重到客户。婚宴结束有的人说菜口味不好，有的说分量太少，总之给客户的第一影响就是饭店的菜还没农村家里烧的好，最后其酒店餐饮部经营不善只好找个人承包，到最近才收回来重新装修。 　　（2）、新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动效应，市场知名度较小，市民不能够深入了解，对其特点、服务、宴会标准、客房价格等等一概不知。不相信可以做实验，在街上找十个人，你问他们酒店的名字他们肯定知道，问服务项目和价格，特点深入了解的人肯定不多 　　（3）、我店周围还有不少快捷宾馆、小旅馆、小餐馆。虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低房价、低档菜物美价廉来吸引大量的的附近居民和客商。大酒店20xx年营销策划方案——策划书。总体上看他们的经营情况是不错的，而我们虽然设施和服务都不错，但由于市场定位的差异，对我们未来开拓县城市民潜在的市场影响力是很大的，他们也是非常强劲的竞争对手之一。 　　（4）川楼酒店是潜山餐饮业经营很好的酒店，他位于汽车客运站旁，地理位置非常优越。其复古装饰风格做的很全面，经营时间久，有自己深厚酒店文化和品牌形象和老顾客群。每次经过都能看到不同标语如：某位学生的拜师宴，某领导来潜山考察，某小姐婚宴，最近新挂的是某大厨亲临川楼酒店。最近几年在潜山开了川楼快捷宾馆，在合肥开川楼分店，他的市场占有率不断扩大，他离我店距离只有几步之遥，是我店餐饮部第一大竞争对手。 　　4、我店优势分析 　　（1）、我店是大地房地产有限公司（前身是潜山县第八建筑安装有限公司）按四星级标准投资建造，林平董事长经营房地产多年资金实力雄厚，并由安徽省海豪酒店工程管理咨询有限公司进行管理。因此我们在细致规划时也应充分利用我们刚建立的酒店品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内涵，让消费者对我们的客房、餐饮产品不产生怀疑，充分相信我们提供的是质高的产品。 　　（2）、我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的地下停车库，可以吸引过往游客和当地客商。 　　本酒店雄厚的的实力为我们的发展提供了条件，便利的交通和优越的地理位置和巨大的潜在顾客群，良好的硬件以及正在培训的高素质的工作人员为我们的发展提供了广阔的空间。 　　 二、目标市场分析 　　目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的浪费，也可以使广告尤其针对性。没有目标市场的广告无异于"盲人骑瞎马"。潜山的旅游业这几年发展迅速，带动了潜山的服务业，成就成熟的享乐市场。浙江、江苏、上海是经济比较发达的省市，动车的开通、高速路的发达，拉近我县和这些省市的距离，这就是我们的目标市场之一。只要我们努力开拓，加强宣传，就有机会在这一市场占一席之地。 　　按人文因素细分市场，在前面我举例说过有酒店想开发农村婚宴市场却没成功，这也可以成为我们的目标市场，别人不行不代表我们不行。只要我们做好充分的准备工作，品牌的推广，加强宣传，有利的促销，改变客户意念，让客户来我店用餐享有尊贵的荣誉感。 　　散客市场是个不定性的市场，散客一般分为一次性顾客和无定位顾客，他们一般是哪个酒店有特色和实惠才会被吸引的顾客。我们充分发挥会员制营销效应，精心设计会员套餐；实时追踪，收集，分析散客市场信息，加强广告促销活动！ 　　 三、市场营销总策略 　　1"百姓的高档酒店"以独有的特色建立我们酒店的文化，以独特的文化吸引消费者的法宝。我们在文化上进行定位，我们把酒店定位于面向中高收入的游客和县城市民。但却不意味把酒店的品味和产品的质量降低。我们要提供给顾客价廉的的优质餐饮产品和优质服务。觉不可用低质换取低价，这样是对顾客的尊重。 　　2进行立体化宣传、突出本酒店的特性，让消费者从感性上对舒州国际大酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供的给她的是一个让他又能力享受生活的地方，可以在电视上针对酒店的环境，所处的位置吸引消费者的光顾，让顾客从心里上获得一种"尊贵"的满足。 　　3。采用强势广告，如：传媒、广告车走街串巷宣传、发传单，一期引起轰动效应，作为强势销售。从而吸引大量的消费者注意，建立知名度。 酒店活动策划 篇2 　　为营造积极、健康、向上的工作氛围，激发酒店广大员工的活力，凝聚员工的力量更好的服务于旅游接待工作， 　　一、经研究决定开展“酒店员工健身计划系列活动”。 　　二、活动项目： 活动项目及活动规则详见附表，如需安排其他活动项目，职工根据实际健身需求提出，经研究同意后予以实施。 　　 三 、活动范围： 酒店停车场。 　　 四、参加对象： 酒店全体员工三人为单位自由组合 　 　五 、组 织形式： 活动项目以竞赛形式随意组合，小组参加呼啦圈、踢毽子、跳绳三个项目按一轮的比赛成绩排定名次。比赛优胜者分别给予一定的奖励。七、报名地点：人力资源部 　　八、内部电话 ：5005 　　欢迎员工踊跃报名参加附： 　　员工健身活动竞赛规则 　　一、竞赛裁判组 　　总裁判长： 　　副总裁判长： 　　裁判员：跳绳——呼啦圈——踢毽子 　　成绩统计员： 　　二、比赛总则 　　一、比赛项目： 　　呼啦圈、踢毽子、跳绳三个项目；每组每人必须参赛，无特殊原因不得弃权如弃权取消评选三项全能资格。 　　二、组织形式： 　　比赛活动项目分类进行：呼啦圈、踢毽子、跳绳等三个项目进行一轮比赛，按每组比赛平均成绩排定名次。 　　三、奖励方法： 　　比赛按分设单项前一名、三项全能前一名，小组前三名各一名。 　　四、赛事安排：1、裁判员及统计员应于比赛日时提前10分钟到达赛场；如有特殊原因无法准时参加，应提前1天告知。2、参赛小组根据赛程安排顺序，准时参赛。如有特殊原因无法准时参赛须提前1天告知。3、裁判员负责从成绩统计员处领取《比赛结果记录单》，并于赛后交于成绩统计员统一登记，4、成绩统计员负责将裁判递交的每次赛程分数记录、汇总。5、人力资源部将比赛结果公布于公司网及粘贴于员工餐厅。6、其他： 　　比赛中的具体情况由每场比赛裁判员负责裁定；具体项目技术问题由总裁判、副总裁判负责解释裁定；本次活动解释权交由人力资源部。 　　三、比赛项目细则 　　跳绳：一分钟内跳绳次数多者胜出；若加赛，时间为半分钟。 　　呼啦圈：3分钟内绕圈次数多者胜出；若次数相同，需加赛，时间为一分钟。呼啦圈触地即停止计数，运动中不得借助双手扶圈作调整，否则论违规处理，停止计数。 　　踢毽子：一分钟内踢次数多者胜。毽子落地，即终止计数。 酒店活动策划 篇3 　　一、目的： 　　1、整合、提炼胥城大厦企业文化理念，编制胥城大厦企业文化建设规划，为今后的企业文化建设打下理念基础和框架。 　　2、采用文化营销的思路和手法，结合、利用第28届世界遗产委员会大会在苏州召开的契机，策划和体现“情满胥城迎‘世遗"”的主题，密切胥城大厦和第28届世界遗产委员会大会的关系，在“情满胥城迎‘世遗"”的主线（或红线）上，系统性地策划系列活动，以进一步有效提升胥城大厦的社会影响力、良好形象和知名度，促进胥城大厦的营销业绩的提升。 　　二、主题含义： 　　三、系列活动： 　　1、4月4日——28日： 　　举办美食节，策划和体现“食全食美在胥城”的主题，对美食节期间来消费的客户送一个“浪漫和惊喜”的赠品或礼品，“天使的味道”点心和参观第28届世界遗产委员会大 会的参观券。具体执行部门为市场营销部、餐饮部，配合部门为总办。 　　2、4月14日： 　　庆祝胥城大厦加入金钥匙联盟一周年活动，举办“让‘金钥匙"在胥城每个角落闪闪发光”的文化论坛活动，请“金钥匙”联盟中国部的领导来培训，组织“金钥匙”员工和各部门员工在论坛上交流，如何在自己的岗位上实现和体现金钥匙的理念。具体执行部门为总办和人事培训部，配合部门为各部门。 　　3、5月1日-5月4日： 酒店活动策划 篇4 　　xx酒店在端午节来临之际，特推出了以下优惠活动： 　　端午特惠期：5月27日-30日 　　客房优惠活动： 　　五星区特惠客房：400元/间夜 　　四星区特惠客房：350元/间夜 　　餐饮优惠活动： 　　三餐赠送稻香湖小枣糯米棕 　　餐厅售卖稻香湖纯手工自制糯米棕（香甜蜜枣棕、广式枧水莲蓉棕、瑶柱蛋黄棕、咸香鲜肉粽） 　　店外优惠活动： 　　赠送 凤凰岭自然风景区5折优惠券 　　赠送 西山樱桃节采摘9.5折优惠券 　　地址：北京市海淀区苏家坨镇稻香湖公园内 　　酒店餐饮端午节促销活动方案参考二 　　·客房部采取“送餐饮消费卷”的经营策略，毎现金开房1间送20元餐饮消费卷。 　　·ktv 　　a) 开晚场消费送餐饮消费卷20元。 　　b) 消费超过300元者再送下午场中包一间，送茶水一壶。 　　c) 餐饮消费达到400元以上者送ktv下午场包厢一间（中包，提供茶水一壶）。 　　·桑拿中心，全套300元送餐饮消费卷20元。 　　亲友团购价。端午节是亲朋好友团聚的日子，一起吃饭热闹一下是常事，但如何把这些人聚到自己的酒店就不是一件简单的事。亲友团购价，针对的就是相聚一起的人亲朋好友。 　　酒店餐饮端午节促销活动方案参考三 　　凡是在端午节期间达到以下标准的都可以在本酒店申请亲友团购消费。 a、人数达到八人以上。 　　b、用餐人当中有假期回本地的火车票。 　　提前预购价。可以刺激消费者提前预定。 　　酒店端午节促销活动的`方法还有很多，您有自己更好的想法了吗？ 酒店活动策划 篇5 　　 一、重阳佳节活动主题 　　菊品为尚,情浓重阳,礼敬老人送上温馨送上健康 　　 二、重阳佳节活动时间 　　20xx年x月x三、重阳佳节餐厅氛围 　　1、为配合重阳佳节的气氛,在正门外摆放大型菊花花坛,并在门外的两棵立柱之间悬挂“菊品为尚,情浓重阳—xx餐厅赏菊会”的主题横幅。 　　2、在正门入口处堆放九层的大型“重阳糕”,配放小装饰“灯”,取“步步登高”之意。 　　3、餐厅内张贴重阳佳节主题吊旗。 　　4、在各楼层显着位置摆放不同品种的名贵菊花,供人赏闻。 　　 四、重阳佳节活动背景 　　近年的重阳佳节,逐渐掀起了一股“团圆风”。回家跟爸妈说说知心话,陪辛劳了一辈子的父母出门走走,逛逛,渐渐成了重阳佳节里儿女们送给父母最特别的礼物。因此,本方案主要从儿女孝顺、合家欢乐的角度进行活动策划的。 　　 五、重阳佳节活动内容 　　活动一:“情暖金秋”老年点餐特卖 　　活动期间,餐厅准备好适合老人的套餐,点套餐可进行折扣优惠。 　　活动二: 　　重阳佳节推出适合老年人口味的菜点,时逢秋季养生的好时机,老店推出了养生佳品,及各色重阳套餐。 　　活动三: 　　1、重阳佳节当天向60岁以上用餐的老人赠送养身滋补汤一份。 　　2、当天过生日的宾客凭生日蛋糕或本人有效证件可获赠长寿面一份。 　　活动四: 　　举办“百叟宴”。凡年满60岁以上(凭有效证件)的老年人可享受每位99元的“九九重阳优惠套餐”(仅限100人),额满为止。席间,有民乐、变脸、舞狮子等表演助兴。 　　活动五: 　　“重阳佳节”特价酬宾。 　　保健酒类、保健品类、保健食品类。 　　其它老年用品等 　　 六、重阳佳节媒体计划 　　1、硬广:。晚报周三10半彩,快报周四半版彩。 　　2、软广:特别企划活动邀请媒体参与,发布软文。 酒店活动策划 篇6 　　教师——如太阳般温暖如春风般和煦如清泉般甘甜 　　比父爱更严峻比母爱更细腻比友爱更纯洁 　　在教师节来临之际xxx酒店祝全体教师节日快乐，并在此期间推出教师节特惠活动，活动内容如下： 　　9月10日——9月17日期间，凭教师证在酒店内入住可享受门市价4.5折优惠(周末除外)，在酒店餐厅用餐可享受9.5折优惠(烟酒、海鲜及特价菜除外)。 　　9月10日——9月17日期间凭教师赠送奖精美菜式一份。 酒店活动策划 篇7 　　五一黄金周是我国国民三大长假之一，在此节假日期间，国民消费集中，私款消费趋旺。在五一黄金周即将来临之际，结合本酒店的实际情况和涉县的市场情况，为了迅速提高酒店知名度、消除市场陌生感，达到经济效益与社会效益双丰收的目的，特制定本方案。 　　 一、目标市场分析 　　为了更好地促进该大酒店五一期间的消费，我们对酒店现有消费群体和涉县地区大众消费形式进行了分析，通过分析发现：酒店现有消费群体基本为团体、商务和公款消费，而该部分消费者五一期间基本放假休息，若不能有效拉动涉县大众消费群体来酒店消费，酒店五一期间消费状况将不容乐观。但涉县其他消费行业继春节之后在五一前后将会出现前半年的消费高潮，这些行业包括：电信、家电、婚纱摄影、家具、珠宝、手机通讯、保险等大众消费行业。而这些行业中的中高端消费群体也正是酒店的目标消费群体。 　　酒店成立年来，基本未对地区中高端大众消费群进行过有效的营销宣传。如果针对这类消费群去做广告宣传，则存在受众群体分散，宣传范围广，宣传工程复杂，宣传成本过高等问题。但地区内已成熟的许多大众消费行业中，已经拥有自己的销售网络和一大批固定中高端顾客。如何能利用这些大众消费行业的销售网络、销售信誉以及中高端客户资源，来提升大酒店自身的品牌形象以及销售业绩，在五一黄金周和今后成功地拉动地区中高端大众消费层到大酒店来消费；同时借此机会，实现该酒店与其他消费行业强强联手，共同打造中高端消费市场；也为进一步确立大酒店在涉县引领中高端消费的市场地位奠定基础，是本策划案的关键和目的所在。 　　 二、策划思路 　　为了建造地区中高端消费群体的商圈，实现大酒店拉动地区中高端散客消费群到酒店消费的目的，本策划案主要从以下几个方面考虑： 　　（一）借势营销 　　《兵法》有云：“善战者，求之于势，不责于人，故能择人而势。” 　　借势就是随时关注和把握身边的资源和事件，从中联系产品和企业，及时发掘和发现提升产品和品牌的每一次机遇，及时抓住与我有用的机遇，借“势”而上，达到推广产品和提升企业的目的。本案主要借两方面的势： 　　一是借商家之势。即借地区已成熟的一些消费行业中优秀商家的势，来更直接，更有针对性地面对地区中高端消费者进行营销宣传。利用这些优秀商家在市场上已树立的品牌形象、消费信誉和固定客户群，直接提高大酒店在地区中高端消费群心目中的地位。 　　二是借五一之势。即在借助其他行业优秀商家之势的同时，还要借助五一消费黄金周的大势。虽然五一消费黄金周对地区酒店业并非真正的黄金周，但是对其它消费行业可谓是真正的消费黄金周。我们要借助这个消费黄金周的消费之势来吸引更多的消费者到来消费，同时借此机会宣传。 　　（二）引导消费 　　五一消费黄金周里，人们有着大量的消费需求，如：家电、婚纱摄影、家具、珠宝业等等，如果在大酒店消费后，可以同时得到在这些行业的优秀商家给与的在市场上无法得到的折扣优惠，那么，就有很大的可能拉动这部分消费者到酒店来消费。 　　（三）满足消费 　　在五一黄金周里，顾客来大酒店消费，不仅可以享受到酒店促销活动的各种优惠，同时，还能得到地区其它消费行业里优秀商家推出的优惠活动和消费折扣。让顾客有一种“来消费 能享受多家优惠”的实惠感。以优惠、实惠、来得值来满足消费者到大酒店消费的需求。 　　 三、策划原则 　　本次五一营销活动的策划原则是： 　　1、给顾客全方位的、多重的、最大的优惠感觉 　　在一处消费，可以得到多处的最大额度的优惠，顾客会有一种“值”的感觉。我们要做到的就是，让顾客感觉在消费“值”！ 　　2、充分显示大酒店在地区酒店业的优势地位 　　本次活动不仅要让顾客感受到在能享受多重优惠的感觉，还能充分树立起大酒店在地区中高档消费层中的优势地位和领军形象。因为，只有能带给顾客珠宝业、家电业、通讯业、婚纱摄影等等消费行业商家精英提供的最大额度的优惠消费政策。这是地区其它酒店无法办到的。无形中，大酒店在消费者心中的优势地位更加巩固。 　　 四、策划主题 　　本次五一营销活动的主题： 　　“牵手商家精英倾情回馈顾客” 　　本次五一营销活动的宣传主题： 　　到消费 享多家优惠 　　在消费 品位又实惠 　　该主题充分突出大酒店在地区酒店行业内的主导地位，让顾客知道在消费后，就会有很多行业的消费优惠，让顾客有一种“值”得感觉。 　　宣传上充分突出行业联动回报新老客户，强强联手送顾客实惠的特点。 　　 五、活动策划 　　（一）活动时间 　　（二）活动合作商家 　　（三）活动对象 　　（四）活动地点 　　（五）活动方式 　　 六、活动的氛围营造 　　（一）酒店外布置 　　（二）酒店内布置 　　（三）合作商家店内、外宣传 　　 七、 活动宣传和促销 　　（一）活动用印刷品 　　（二）活动宣传 酒店活动策划 篇8 　　恰逢圣诞、元旦、新年三大节日，这在酒店服务行业中将是一个千载难逢的好机会，给酒店在无形中开拓了无限的连环商机，是酒店年度慰问和公关的最佳时期，同时这也是一次绝佳的形象宣传和服务推介的好时机，对此大好机缘，寄一份祝福给客户，是联络关系沟通的首选形式， 而加大力度的宣传广告，更展示了酒店实力和良好形象。 　　 宣传时间 ：**0** 年 ** 月 15 日—**0** 年 ** 月 30 日 　　 地点 ：***酒店 　　 目标定位 ：商务客人、企业团体、白领及白领以上阶层等收入属于中高水平的消费人群 　　 一。圣诞场景布置 　　酒店门口的一棵大树放各种小礼物及闪闪灯及圣诞礼品作为酒店圣诞树，树下围栏用金色装饰布包裹； 　　酒店进大门对门玻璃用白字泡沫做“恭祝圣诞 并贺新年”字样； 　　大厅及宴会厅边柱各挂大小花环、圣诞钟于上正中，宴会厅入口处用彩色气球围绕； 　　棋室楼梯处边角摆放一棵小圣诞树，环绕闪闪灯及小饰品，入口大门贴上圣诞图案，走廊两边隔间段贴上圣诞图案； 　　足疗入口处大门及走廊两边隔间段贴上圣诞图案； 　　二楼电梯口对角摆放一棵小圣诞树，环绕闪闪灯； 　　二楼玻璃窗上用喷雪喷雪景、圣诞老人及 各种圣诞图案，走廊两边隔间段贴上圣诞图案； 　　三、四、五、六楼电梯口两旁、对面边柱及走廊两边隔间段贴上圣诞图案； 　　 二、圣诞大派送 　　凡在酒店消费满 888 元赠送足疗免费券 ** 张（赠送时间除 **0** 年 ** 月 **4 日、**5 日，**0** 年 ** 月 14 日、宴席及酒店大型活动外）截止日期 **0** 年 ** 月 18 日； 满 1888 元赠送普通单间体验一次 （价值 380 元） （赠送时间除 **0** 年 ** 月 **4 日、 日， **5 **0** 年 ** 月 14 日、宴席及酒店大型活动外）截止日期 **0** 年 ** 月 18 日； 　　 三、圣诞节安排 　　提前酒店客户群发圣诞活动短信； 各餐厅内圣诞音乐播放，增加场景的动感； ** 月 18 日—** 月 **5 日酒店内每位服务员、收银员及迎宾头带红色圣诞帽，衬托节日气氛， 刺激消费； 圣诞节当天进店客人，迎候语必须是： ‘Merry Chritmas！" ； 　　凡在本酒店消费的客人每人赠送苹果一个【苹果内塞一抽奖号】 ； 　　圣诞抽奖奖品 一等奖 1 名二等奖 ** 名 三等奖 3 名 　　 四、晚会活动布置 　　 晚会时间 ：**0** 年 ** 月 **4 日 19：00—**1：30 　　 晚会地点 ：**酒店面一楼大厅 　　演出内容： 抽奖奖项 所有住店客人和消费圣诞宴席的宾客均可参与圣诞抽奖。 　　一等奖： （1 个） 商务情侣房一套（价值 688 元） 二等奖：（** 个） 豪华标准间一间（价值 448 元） 三等奖：（3 个） 情侣套餐一份（价值 **80 元） 88 元圣诞套餐一份 58 元圣诞套餐一份 圣诞小礼物一份 　　节日安排： 圣诞物品由采购部负责 　　活动安排由人事部负责场景布置由工程部负责 酒店活动策划 篇9 　　活动主题：入住XXX酒馆，欢度美好假期 　　活动日期：20xx年4月30日-5月3日 　　XXX酒馆为了感谢客户长期以来的大力支持，在五一期间推出了“五一”黄金周优惠活动 　　客房优惠： 　　普通标准间 促销价：￥298元/间夜(净价) 　　商务标准间 促销价：￥380元/间夜(赠送双人早餐) 　　商务大床房 促销价：￥460元/间夜(赠送双人早餐) 　　在餐饮方面： 　　1、推出不同价位的经济“节日家庭套餐”，以特色菜、家常菜为主 　　三人用：￥288元/套(1凉、4热、2点心、1拼盘、远望酸奶/人) 　　六人用：￥488元/套(6凉、8热、4点心、1拼盘、远望酸奶/人) 　　八人用：￥588元/套(6凉、9热、4点心、1拼盘、远望酸奶/人) 　　2、零点客人将享受8.8折优惠(不含酒水)，同时赠送“远望酸奶”。 　　在康乐方面： 　　1、 凭房卡到康乐部每日可免费享受以下项目中任意一项活动 　　2、 营业时间：15：00-23：00 　　室内游泳(1小时) 　　美国宾士域保龄球(1局) 　　落袋式台球(1小时) 　　乒乓球(1小时) 　　健身(1小时) 　　详情可致电：(010)XXXXXXXX (010)XXXXXXXX 　　丰富多彩的促销活动将为下榻XXX酒馆的宾客带来更多的实惠与惊喜!

个人认为医药行业内在向好变化，龙头公司业绩稳健。今年以来，外部宏观环境的复杂程度远超年初市场预期，医药板块多数领域受“去杠杆”和利率上行的影响相对较小，业绩趋势的确定性则相对较高。6月份以来，大盘剧烈震荡，医药板块也随之调整。我们中长期看好医药行业的主逻辑不变。首先，立足内需，内需正在升级；其次，创新为本，创新即将崛起，根本方向不会改变，反而会加强。当前医药板块各子行业赛道清晰，头部企业较为明确，龙头公司强者恒强。下半年医药板块高景气度子行业的相对优势仍十分突出，新药研发进展获得验证及政策不断推进，部分医药公司快速消化估值压力后，将再度进入中线布局区间。投资建议：我们认为，即便外部环境阶段性缓和，从中长期来看，医药板块的高景气领域的确定性优势仍将胜出，建议投资者守正待时，从两大主线选股。一、基于高景气细分领域的选股主线：1、优质处方药(本土创新+高端仿制)：我武生物、华东医药、通化东宝、丽珠集团、华海药业、长春高新、恩华药业、上海医药。2、连锁药店：一心堂、大参林、老百姓。3、优质医疗器械和医疗服务：乐普医疗、安图生物、爱尔眼科、通策医疗。二、基于市场预期变化的选股主线：上海医药、云南白药、华兰生物。

1、苦奋斗的社会责任感：长期以来，艰苦奋斗作为我们党的优良传统和作风，作为我们马克思主义政党的政治本色，又是凝聚党心民心、激励全党和全体人民为实现国家富强、民族振兴共同奋斗的强大精神力量，是我们党保持同人民群众血肉联系的一个重要法宝。大学生是十分宝贵的人才资源，是民族的希望，是祖国的未来，让他们正确认识社会发展规律，认识国家的前途命运，认识自己的社会责任，有助于他们为实现中华民族伟大复兴的共同理想和信念，不断追求更高的目标。2、公益方面：社会公益实践的核心是“人”，既是服务“人”的公益行动，也是培养“人”的有效方法。过促成大学生亲身参与社会服务，达到深入社会、了解社会的目的，从而实现培养大学生的担当精神、探索精神、创造精神和实践能力的目标。在这里，服务和学习有机结合在一起，形成“双螺旋结构”，体现出“作育英才、服务社会”的人才培养主旨。3、理想方面：理想信念是人生的精神支柱，是社会责任感的源泉和精神动力，社会责任感是实现理想的条件。理想与责任是互相联系的，远大的共产主义理想信念，能激励我们自觉承担应尽的社会责任，认真搞好本职工作和学习。培养社会责任感就要从具体工作做起，从一点一滴做起，在具体的活动中培养。4、集体主义原则：坚持国家、集体和个人的利益相结合，促进社会和个人的和谐发展、倡导把国家、集体利益防在首位，充分尊重和维护个人的正当利益。当国家、集体和个人利益发生冲突时，个人利益应服从国家和集体利益。现在的大学生都太自我，应该让他们树立起来主人翁和集体主义价值观的意识。5、政治方面：大学生是构成国家主人的重要组成部分，是文化层次较高的公民，是社会力量中最积极最有生命力的力量，担负着开拓未来的光荣使命，有责任和义务参与政治。作为一名大学生，我们要时刻关注国家大事，不只是是大事，还有其他一些关于国家的事件，我们都要关注。但是我们并没有去关注，反而有漠视的痕迹在里面的。对于国家所发生的事情，我们都应该去主动思考当中的意义和利益所在，要时刻保持高度关注国家的政治责任意识和政治责任感的，我们要有自己的看法，对于国家所发生的事情我们要适当地发表自己的意见，不管的意见是有用还是没有用的，这都代表你时刻关注国家的时事政治，都代表你自己还有一个大学生的责任感在里面的。艰

如蚂蚁搬运粮食；遇洪水与大火裹成团，牺牲了外面的，却保住了里面的，使家族得以繁衍。 羚羊飞渡：长者献出自己的生命，而使青壮者存活下来。 蜜蜂遇到侵犯，便蜂拥而至群起攻之，用生命保护家园和同类。

但是，各种富豪榜上中国富豪们的起起落落，足以说明个人财富管理应该成为富豪们的必修课题。 认清财富管理的内涵健康的财富管理行为应该是：在清楚了解自身客观情况和性格的基础上，根据自己的人生阶段即生命周期的不同，理性的分析自己的需求和欲望，将人生的生活目标进行合理的计划和安排，并以此目标为导向，通过全面科学地管理自己的财富或财务资源（包括存量和增量预期资源），制定并实施可行的理财规划（包括现金管理、保险规划、子女教育规划、养老规划、房产规划、税收规划、投资规划和资产传承规划），从而更好地实现自己的生活目标，进而达到财务自由和财务尊严的最高境界。可以根据不同的财务资源，进一步细分为对资产负债和收入支出的管理。 人们习惯性地将投资与财富管理或理财混为一谈，实际上，虽然理财最终会表现为对金融生息产品的购买即投资，但请记住，财富管理不等于投资，富人们需要思考家庭的财务问题及解决方案，金融服务商提供的产品，不过是家庭财务问题解决方案的实施工具。 如何树立健康的财富管理理念和行为准则？修身养性，完善自我。富人们不仅不应该忽视对一些细微的财富管理习惯的培养，反而应该从财富管理的基本原则出发，重视并培养与这些原则相关的细微之处的良好习惯。这些基本原则包括：节俭、量入为出、勤奋、长期为目标储蓄、精打细算、理性决策、积极主动、把握机会、集思广益、勤思善学等。 你可以对照下面的一些良好习惯，有则加勉，无则改之，持之以恒，他日必成正果。 譬如努力保持收支平衡，经常为教育、汽车、房产和旅行等大额消费或长期目标作出预算和安排，在做每项投资前总是对可选项目作出比较，清楚自己的财富分布状况，经常书面记录收支情况，经常作支出预算，经常检查财务状况，经常获取财富管理知识，经常与专业人士或朋友讨论投资理财，投资常用定期定额方式，缺乏足够信息和时间条件下谨慎决策，购买金融产品时积极主动获取信息，决策时经常听取顾问或专家的意见。 提升理财知识水平。个人的理财知识水平会影响到其财富管理的习惯、对机会和信息判断的能力、理财的自信度、依赖度等性格及理财决策的能力，进而影响到其财富管理综合能力。 因此，那些理财知识水平欠缺的富人，一般会有两种看似较为合理的选择：一是将财富交由专家顾问或家人打理；二是对其财富置之不理，大部分存银行，以避免出现重大财富管理失误。 比较合适的解决方法是：知识欠缺的富人们应该在尽量征询专家顾问意见的同时，提升自身的理财知识水平。你可以通过多种渠道来获取理财知识，比如专业杂志书籍、讲座培训、沙龙论坛和网络等，你也可以通过拜师学艺、朋友交流，甚至参加专业的理财师考试来充实自己，如果你确实没空，你可以让配偶或家人去充电。 了解自己的理财性格。个人特征不同，在理财上的行为表现也不一样。个人可以从理财价值观和理财个性两方面考虑。建议根据个人不同的财富价值观，评判各目标对家庭的主观效用，然后进行优先等级的排序，从而可以获知自身是属于品质生活型、慈鸟家庭型、事业狂热型，还是稳健保障型。 理财个性是富人们在理财进行过程中表现出的个人特征，与其性格有着很大关系，对其理财决策方式有着重要影响，主要包括私密性、独立依赖性和冲动性三个方面。 “财不外露”的中国传统文化，决定了富人们大多认为私人或家庭的财务状况是非常私密的事情。但当遇到重大的财务问题急需解决时，还是有人愿意提供自己的财务数据。 由自己做理财决策或请教他人，这跟富人们是否有时间或专业知识并无明显的必然联系，主要还是理财个性使然。有些人虽然日理万机，但在理财决策上事必躬亲，再忙也不假手他人。有些人则只相信自己的能力和感觉，就算是自己决策错误导致亏损都不会委托专家打理。 清楚自身风险偏好，提高风险管理能力。个人理财行为和决策经常是在有风险的环境中进行的。冒风险就要求得到与风险相称的额外收益，否则就不值得去冒险。人们最容易犯的错误是专注于收益率的比较，对与其共生的风险则视而不见或关注甚少。一般来说，富人们对意外损失的关切，比对意外收益要强烈得多。不同的人由于多种原因影响，其风险偏好各不相同，因此清楚自身的风险偏好，就显得尤为重要。 目前很多金融机构都提供给客户相关的风险偏好测试。建议你以认真负责的态度进行科学的测试，在清楚自己的偏好倾向后，再考虑对收益率的预期应该放在多高。而且服务专业的机构一般会在测试完毕后给你提供有针对性的策略和建议，这样对你提高自身的风险管理能力是很有裨益的，本文不再累赘。另外你还需要了解和尽量熟虑应用财富管理中转移风险的主要方法。 应用目标导向的财富管理策略。财富管理应以满足和实现人生目标为本质和原则，反对仅仅视财富管理以赚取更多财富为根本目标的“钱奴”思维。因此，应分析人生所处阶段的特征和相应不同的生活目标，保持短期目标和长期目标之间的平衡，并对每个目标的成败进行评估。 健康的财富管理必须根据生命周期的目标进行合理的计划和安排。有关人生不同阶段财富管理各个环节的优先顺序，我们按普遍适用的原则设计出左表，您可以根据自己的特点进行适当的调整。