决策支持系统基本组成部分包括（ ）。

决策支持系统属于智能系统。决策支持系统一般由交互语言系统、问题系统以及数据库、模型库、方法库、知识库管理系统组成。在某些具体的决策支持系统中，也可以没有单独的知识库及其管理系统，但模型库和方法库通常则是必须的。由于应用领域和研究方法不同，导致决策支持系统的结构有多种形式。决策支持系统（Decision Support System，简称DSS），是以管理科学、运筹学、控制论、和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供所需的数据、信息和背景资料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案进行评价和优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确的决策提供必要的支持。它通过与决策者的一系列人机对话过程，为决策者提供各种可靠方案，检验决策者的要求和设想，从而达到支持决策的目的。

管理信息系统和决策支持系统的区别：管理信息系统是一个笼统的概念。决策支持系统、经理信息系统、企业资源计划系统都属于管理信息系统这个概念。管理信息系统（ManagementInformationSystem，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。决策支持系统(decisionsupportsystem，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。

【答案】：决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。DSS 可以通过各种方式支持组织的决策， 具有较高的商业价值。 DSS 能帮助组织精确地协调内外部的企业过程， 对企业的供应链、 客户关系进行管理，DSS 还能强有力地、 综合地为决策提供信息， 支持企业的营销活动。决策支持系统已逐步扩广应用于现代组织中的大、中、小型企业中的预算分析、预算与计划、生产与销售、研究与开发等智能部门，并开始应用于军事决策、工程决策、区域开发等方面。

教育决策支持系统框架包括数据层、数据处理和分析层、决策支持层。1、数据层：这是EDS的基础，包括收集、存储和管理与教育相关的各种数据。这些数据可能来自不同的来源，如学校记录、学生评估、教师评估、课程评估、学生行为数据等。数据层的目标是确保数据的准确性和完整性。2、数据处理和分析层：这一层的主要任务是对收集到的数据进行处理和分析，以提取有用的信息。这可能包括统计分析、趋势分析、模式识别等。数据处理和分析层的目标是提供有关教育过程和结果的深入理解。3、决策支持层：这一层的主要任务是为决策者提供有关教育政策、教学方法、学生表现等方面的建议。这可能包括基于数据的预测、模拟模型、推荐系统等。决策支持层的目标是帮助决策者做出更好的决策。教育决策主体的构成包括决策者、参与者、咨询专家1、决策者：决策者是教育决策的主要执行者，他们通常具有较高的权力和影响力。在教育决策中，决策者可能是教育行政部门、学校领导、教师、家长、学生等。他们的决策将直接影响到教育政策的制定和实施。2、参与者：参与者是指参与到教育决策过程中的各种利益相关方。这些参与者包括教育行政部门、学校、教师、家长、学生、社会组织等。他们的意见和建议对于教育决策的完善和实施具有重要意义。3、咨询专家：咨询专家是在教育决策过程中提供专业建议和意见的人士。他们通常是具有丰富教育经验和专业知识的教育学者、教育行政人员、教育评估专家等。他们的建议对于教育决策的科学性和有效性具有重要作用。

决策支持系统的使用者主要是企业管理者、决策者、分析师等需要进行决策制定的人员。这些人员在进行决策时，需要借助于大量的数据和信息进行分析和比较，以便做出正确的决策。而决策支持系统正是为这些人员提供支持和帮助的工具。决策支持系统（DecisionSupportSystem，DSS）是一种应用计算机技术支持决策制定的信息系统。

最近几年，现代生活水平逐渐提高，出现了决策系统支持和专家系统两种技术，但是有什么不同？这里就是答案。1.首先原理不同：决策支持系统是使用人工智能思想和技术，实现数据与模型的有机结合为用户服务。专家系统抽取专家的知识并加以组织，以提供专家水平的咨询。2.其次侧重点不同：决策支持系统强调通用性，在大范围内支持决策者工作。专家系统强调专用性，侧重某一专门领域的知识。3.最后后续操作不同：决策支持系统只帮助用户决策，那么用户必须知道如何对问题进行推理。专用户只需要向专家系统提出需要解答问题的事实和表征。

决策支持系统有何特点？？？请简述，谢谢！, 简述决策支持系统的特点 决策支持系统来自于数据价值的发现者。面向业务层，管理层、决策层、公共层。为他们提供相关的分析结果和决策依据，通过科学化的的手法和先进的工具实现，数据管理与应用的良性循环。 决策支持系统 inference engine 推理机 structured relationship 结构化关系 subscription mode 订阅模式 metadata 元数据 iterative prototype 跌代原型 DWA 数据仓库管理员 ================================ 详细解释自己看书去吧，我懒得粘来粘去 决策支持系统是一种以计算机为工具,应用决策科学及有关学科的理论与方法 决策支持系统有哪些？ 决策支持系统往往指的就是BI商业智能系统，通过分析得到的数据图表，表格就是对决策最好的支持。国内比较成熟的我只知道finebi。 常见的决策支持系统包括群体决策支持系统和（） C 下面哪些选项属于决策支持系统，群体决策支持系统和主管支持系统 你要把你的问题说清楚才可以呀~否则别人没法帮助你的！ 在百度提问页面的顶端可以看到“我要提问”这个选项，在提问输入框中输入您的问题，或直接点击“我要提问”进入提问页，在这里您需要描述清楚您的问题，为了更好地得到答案，您可以通过文字、截图，对问题进行更详细的描述并悬赏， 然后把你疑惑的问题提交，就可以啦！ 什么是决策支持系统？ 决策支持系统(Decision Support System ，简称DSS)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。 决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。

决策支持系统的综合部件包括：1.数据库：负责存储和管理系统中的数据；2.模型建构：根据管理者的目标和实际情况，建立适当的数学模型；3.数据处理：负责处理系统中的数据，提供管理者所需要的信息；4.用户界面：负责与系统用户进行交互，以满足用户的需求；5.决策模块：利用数据及建立的模型，进行决策分析，提出最佳策略；6.报告模块：根据数据及分析结果，生成报告，给出有益的指导建议。

【答案】：B决策支持系统（DSS）是面向决策的信息系统，其作用是辅助或支持人进行决策。

多模型辅助决策系统与决策支持系统的区别有系统不一样，使用方式上不一样，应用领域上不一样。1、系统不一样：多模型辅助决策系统更加注重模型的建立和使用。它可以基于不同的模型和数据分析技术，对决策问题进行建模和分析，得到不同的分析结果，提供多个决策方案供决策者参考。而决策支持系统则更加注重对数据的处理和展示，可以提供决策者所需的信息和数据，并帮助决策者对数据进行分析和可视化展示。2、使用方式上不一样：多模型辅助决策系统通常需要决策者具有一定的专业知识和技能，以便能够理解和应用不同的模型和分析技术。而决策支持系统则更加注重用户友好性和易用性，通常采用图形化界面和交互式操作，使得用户能够轻松地进行数据分析和决策制定。3、应用领域上不一样：多模型辅助决策系统通常应用于复杂的决策问题，如战略规划、投资决策等，需要进行多维度、多模型的分析和决策。而决策支持系统则更加广泛，可以应用于各种不同的决策问题，如市场营销、人力资源管理、企业管理等。

决策支持系统应该具备以下特点?(1)辅助决策者解决半结构化或非结构化的问题。DSS只是起辅助决策的作用，DSS不应当取代管理者的判断，而应当让管理者处于主动地位。(2)允许用户试探几种不同的决策方案。(3)必须具备决策支持模型的管理功能。(4)把数学模型或分析技术与数据存储和检索功能结合起来。系统具有专门的结构存储和研究备用的模型及方法，提供模型的比较、联结和合成的功能。(5)系统必须具备友好的人机交互界面。管理者同系统之间的多次对话，使决策得以完成。(6)系统必须具备良好的适应能力，可以满足不同环境和用户的需求。DSS应当便于学习、使用和修改，因而要对用户的需求作动态性的分析，做到及时完善DSS的各种功能。

决策支持系统具有以下基本特征：(1) 较之于处理的效率,更追求决策的效果。(2) 它不是替代决策,而是提供良好的决策环境,对决策提供支持。(3) 具有智能性。(4) 面向决策者,支持中、高层决策者的决策活动。 DSS的输入和输出,起源和归宿 者E是决策者。(5) 模型和用户共同驱动, 即决策过程和决策模型是动态的, 是根据决策的不同层次、 不同阶段、周围环境和用户要求等动态确定的。(6) 强调交互式的处理方式。决策支持系统，是管理信息系统应用概念深化，在管理信息系统基础上发展起来的系统。DSS是解决非结构化问题，服务于高层决策的管理信息系统，按功能可分为专用DSS、DSS工具和DSS生成器。专用DSS是为解决某一领域问题的DSS。DSS工具是指某种语言、某种操作系统、某种数据库系统。DSS生成器是通用决策支持系统，一般DSS包括数据库(DB)、模型库(MBMS)、方法库、知识库和会话部件。DSS数据库不同于一般DB，是有很高性能要求，在原基层数据库的基础上建立起来的专用数据库。现在，一般由数据仓库(Data Warehouse)来充当DSS数据库。数据库为决策提供数据能力或资料能力。模型库为决策提供分析能力的部件,模型能力的定义是转化非结构化问题的程度。会话部件，又称接口部件，它是人和决策支持系统联系的接口。智能决策支持系统(IDSS)在一般DSS基础上增加了OR/MS深度知识库。所以IDSS=DSS+AI(人工智能)。

这个系统支持的类型如下：1、战略规划：帮助管理层制定长期战略计划，包括市场分析、竞争对手分析和资源评估等。2、业务决策：协助中层管理人员做出日常业务运营方面的决策，如生产调度、库存控制和供应链优化等。3、程序性决策：自动执行某些程序或流程所需的操作，例如审批流程、财务报表生成和客户服务请求处理等。4、还可以将其分类为结构化决策、半结构化决策以及非结构化决策。

决策支持系统强调的是对管理决策的支持，而不是决策的自动化，它所支持的决策可以是任何管理层次上的，如战略级、战术级或执行级的决策。把商业智能看成一种解决方案应该比较恰当。

【答案】：B工程咨询决策支持系统包含了大量帮助工程咨询人员作出科学判断和正确决策的辅助工具，帮助工程咨询人员从海量的业务数据中提取有用的信息，然后根据这些信息作出明智的结论。这些辅助工具有：①在线分析(01AP)工具；②数据挖掘(Data Mining)工具；③数据仓库(Data Warehouse)，它是决策支持系统的基础；④专家系统，它由四个子系统构成：知识获取子系统，咨询解释子系统，知识库子系统，推理子系统，知识库子系统和推理子系统是专家系统的核心部分。

所谓MIS（管理信息系统--Management Information System）系统 ，现代管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。首先了解一下管理信息系统的发展过程。第一：起步阶段：20世纪70年代初，随着数据库技术，网络技术的发展和科学管理的推广，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。第二：决策支持系统阶段：20世纪70年代，美国的Michael S. Scott Marton 首次提出了“决策支持系统”的概念。早期的MIS主要为管理者提供预测的报告，而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。DSS是MIS的重要组成部分，同时以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。第三：智能决策支持系统和群体决策支持系统阶段：20世纪90年代以来，DSS与人工智能，计算机网络技术等结合形成了决策支持系统和群体决策支持系统。第四：近年来管理信息系统的发展：近年来管理信息系统的发展主要体现在：1、概念基础、结构和开发方法论的进步。2、开发手段和技术的迅速发展。3、应用领域不断扩大和深入。4、人才队伍不断壮大。今天，它的领域已远远超出了企业内部资源管理的范畴。决策支持系统可以协助领导层按照决策程序对非结构化问题进行科学决策。随着网络的普及和信用制度的完善，电子商务开分地替代传统的营销业务，并在节约成本、接近客户以及提高服务质量方面显示出了独特优势。政府机构使用电子政务系统，可以提高部门内部的工作效率，优化政府部门之间的协作、提高政府和民众之间的信息传递速度和质量。管理信息系统在管理现代化有什么样的作用呢？第一,管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。

　　1、整理并及时提供本系统与本决策问题有关的各种数据； 　　2、尽可能收集、存储并及时提供系统之外的与本决策问题有关的各种数据； 　　3、及时收集提供有关各项行动的反馈信息，包括系统内与系统有关的数据； 　　4、能够用一定的方式存储与所研究的决策问题有关的各种模型5、能够存储及提供常用的数学方法。

1、物理通常指自然规律。2、事理现实社会规律。涉及到人的自由意志，往往很难理清。如“当局者迷，旁观者清”。现在有一种把事理物理化的倾向，这是科学方法讲求实证的要求。古代中国是物理事理化。中国古代讲“物”，往往是和“事”联系在一起。如杜甫的诗“细推物理须行乐，何用浮名绊此身”。又如，“格物致知”，是从实践中获得知识。“致知格物”，是说把正确的知识应用到解决问题上，把事性做好。。物理—事理—人理系统方法论这是从另一角度说理，如何依理行事。根据“懂物理、明事理、通人理”的系统实践原则，顾基发提出了物理—事理—人理系统方法论（简称WSR方法论）。1、物理、事理、人理表1 物理、事理、人理系统方法论内容物理事理人理对象与内容客观物质世界 法则、规则组织、系统 管理和做事的道理人、群体、关系 为人处事的 道理焦点是什么？ 功能分析怎样做？ 逻辑分析最好怎么做？可能是？ 人文分析原则诚实；追求真理协调；追求效率讲人性、和谐；追求成效所需知识自然科学管理科学、系统科学人文知识、行为科学2、WSR方法论的理解意图物理事理人理尽可能了解服务对象（顾客）的所有目标，现有资源情况了解目标的背景、目标间的相互关系、目前系统组织和运行方式，目前工作实行的评价准则与各层用户沟通，考察顾客对目标的期望或认同程度，了解用户的视点，特别是有决策权的领导的观点3、WSR方法论应用示例项目物理事理人理1区域水资源管理决策支持系统水资源系统组成；日常管理系统；计算机网络系统；领域知识决策支持系统功能：预测，水库调度，水分配、洪汛管理；适合的数学模型与仿真模型见地，利益，协调2劳动力市场评估中国劳动力市场运行机制、市场发展项目监测、评估与推广；评价指标，评价方法，统计分析；利益，CATWOE分析，价值观3企业管理软件包的研发企业组织结构、企业管理、企业信息结构、功能模块整体系统目标、研发力量的安排研发机构的企业文化，研究人员、管理人员、开发人员和应用部门的利益与冲突4大学评价大学基本数据大学评价指标、运行效率；主成分分析，聚类分析，宽容序数解社会的评价（校长、院长、公司、院士）

决策支持系统(decision support system ,简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识,以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统.它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统.它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境,调用各种信息资源和分析工具,帮助决策者提高决策水平和质量.

【答案】：D决策支持系统（Decision Support System，DSS）是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是MIS向更高一级发展而产生的先进信息系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。但是，DSS不可以代替决策者。DSS基本结构主要由四个部分组成，分别是数据库子系统、模型库子系统、推理部分和用户接口子系统，如图2所示。

亲你好，决策支持系统(Decision Support System ，简称DSS)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(MIS)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。

决策支持系统主要解决的决策问题：半结构化和非结构化决策。半结构化决策是指可以适当的算法产生决策方案，使决策方案得到较优的解。其决策过程和方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策一般可适当建立模型，但难以确定最优方案。在组织的决策中，管理决策问题基本上属于半结构化决策和结构化决策问题。非结构化决策是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策。它的目标不明确或不同的目标相互冲突，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依。决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。它是决策者根据掌握的情况和数据并依据经验临时做出的决定。例如，开辟新市场、开发新产品、重大项目投资、厂址选择等，就是典型的非结构化决策。这类决策没有固定的规律可循，并且影响因素多而复杂，所以这类决策属于非结构化决策。

在日常生活中，经常会遇到各种各样的知识理念，在虚拟服务器里有个知识内容叫DSS，那dss是什么系统？dss是什么系统dss是决策支持系统（DecisionSupportSystem），是一个基于计算机用于支持业务或组织决策活动的信息系统。DSS服务于组织管理、运营和规划管理层（通常是中级和高级管理层），并帮助人们对可能快速变化并且不容易预测结果的问题做出决策。决策支持系统发展历史：决策支持的概念来源于1950年代末和60年代初卡内基梅隆大学做出的组织决策理论研究，20世纪60年代时学校完成了初步的实施工作，20世纪70年代中期DSS成为该学校的重点研究领域，并且在20世纪80年代获得了持续的发展。至20世纪80年代中期和末期，执行信息系统（EIS）、小组决策支持系统（GDSS）和组织决策支持系统（ODSS）由单用户和模型导向的DSS发展而来。根据Sol（1987）在他的书中所述，DSS的定义和范围多年来一直在发生着变化：在20世纪70年代，DSS被描述为“一个基于计算机的帮助决策系统”;在20世纪70年代后期，DSS开始关注“基于计算机的交互式系统，用来帮助决策者利用数据库和模型解决不良结构的问题”;在20世纪80年代，DSS提供“使用合适可用的技术来提高管理和专业工作效率”的系统。在20世纪80年代末DSS面对智能工作站的出现，面临了一个全新的挑战。1987年，半导体制造商TexasInstruments完成了美国联合航空的门分配显示系统（GADS）的开发。该决策支持系统通过协助各个机场的地面操作管理大大减少了航班延误，从1990年开始芝加哥的奥黑尔国际机场和科罗拉多州丹佛的斯台普顿机场应用了数据库和在线分析处理（OLAP）扩大了DSS的应用领域。随着新世纪的到来，新的基于网络的分析应用程序逐渐被开发出来，DSS也在不断地发展完善。本文以华硕天选2为例适用于Windows11系统

【答案】：D决策支持系统（Decision Support System，DSS）是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是MIS向更高一级发展而产生的先进信息系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。但是，DSS不可以代替决策者。DSS基本结构主要由四个部分组成，分别是数据库子系统、模型库子系统、推理部分和用户接口子系统。

决策支持系统的英文缩写：DSS。决策支持系统（Decision-making Support System,DSS）是管理信息系统应用概念深化，在管理信息系统基础上发展起来的系统。DSS是解决非结构化问题，服务于高层决策的管理信息系统，按功能可分为专用DSS、DSS工具和DSS生成器。专用DSS是为解决某一领域问题的DSS。DSS工具是指某种语言、某种操作系统、某种数据库系统。DSS生成器是通用决策支持系统，一般DSS包括数据库（DB）、模型库（MBMS）、方法库、知识库和会话部件。DSS数据库不同于一般DB，是有很高性能要求，在原基层数据库的基础上建立起来的专用数据库。现在，一般由数据仓库来充当DSS数据库。数据库为决策提供数据能力或资料能力。模型库为决策提供分析能力的部件，模型能力的定义是转化非结构化问题的程度。会话部件，又称接口部件，它是人和决策支持系统联系的接口。智能决策支持系统在一般DSS基础上增加了OR/MS深度知识库。所以IDSS=DSS+AI。特征1、主要针对管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题。2、把模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术结合起来。3、易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用。4、强调对环境及用户决策方法改变的灵活性和适应性。5、支持但不是代替高层管理者制定决策。

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【答案】：错误专家系统局限于较窄的范围，强调专用性；而决策支持系统作用的范围较广，强调通用性。

数据管理子系统，模型管理系统，用户界面子系统，用户。在电子政务概论中有这样的知识点：属于决策支持系统的组件的是数据管理子系统，模型管理系统，用户界面子系统，用户。决策支持系统（dds）是管理信息系统应用概念深化，在管理信息系统基础上发展起来的系统。DSS是解决非结构化问题，服务于高层决策的管理信息系统，按功能可分为专用DSS，DSS工具和DSS生成器。专用DSS是为解决某一领域问题的DSS。

决策支持系统是指辅助决策工作的一种计算机系统。根据查询相关资料信息显示：决策支持系统是管理信息系统应用概念深化，在管理信息系统基础上发展起来的系统。DSS是解决非结构化问题，服务于高层决策的管理信息系统，按功能可分为专用DSS、DSS工具和DSS生成器。

　决策支持系统的各组成部分及功能以下：　　1）数据库子系统：对数据的存储、检索、处理和维护，并能从来自多种渠道的各类信息资源中析取数据。　　2）模型库子系统：通过人机交互语言使决策者能方便的利用模型库中各种模型支持决策，引导决策者建立、修改和运行模型。　　3）对话子系统：负责接收和检验用户的请求，协调数据库系统和模型库系统之间的通信，为决策者提供信息收集、问题识别以及模型构造、使用改进、分心和计算等功能。

一个决策支持系统的典型组件不包括门户。决策支持系统(Decision-makingSupportSystem,DSS)是管理信息系统应用概念深化，在管理信息系统基础上发展起来的系统。DSS是解决非结构化问题，服务于高层决策的管理信息系统，按功能可分为专用DSS、DSS工具和DSS生成器。专用DSS是为解决某一领域问题的DSS。DSS工具是指某种语言、某种操作系统、某种数据库系统。DSS生成器是通用决策支持系统，一般DSS包括数据库(DB)、模型库(MBMS)、方法库、知识库和会话部件。DSS数据库不同于一般DB，是有很高性能要求，在原基层数据库的基础上建立起来的专用数据库。现在，一般由数据仓库(DataWarehouse)来充当DSS数据库。数据库为决策提供数据能力或资料能力。模型库为决策提供分析能力的部件,模型能力的定义是转化非结构化问题的程度。

管理信息系统（Management Information Systems，简称 MIS） 20世纪70年代初随着数据库技术、网络技术和科学管理方法的发展，计算机在管理上的应用日益广泛，管理信息系统逐渐成熟起来。 管理信息系统最大的特点是高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。随着计算机网络和通讯技术的发展，不仅能把组织内部的各级管理联结起来，而且能够克服地理界限，把分散在不同地区的计算机网互联，形成跨地区的各种业务信息系统和管理信息系统。 管理信息系统的另一特点是利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。 决策支持系统（Decision Support Systems，简称 DSS） 20世纪70年代国际上展开了MIS为什么失败的讨论。人们认为，早期MIS的失败并非由于系统不能提供信息。实际上MIS能够提供大量报告，但经理很少去看，大部分被丢进废纸堆，原因是这些信息并非经理决策所需。当时，美国的 Michael S．Scott Marton在《管理决策系统》一书中首次提出了“决策支持系统”的概念。决策支持系统不同于传统的管理信息系统。早期的MIS主要为管理者提供预定的报告，而DSS则是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。 由于支持决策是MIS的一项重要内容，DSS无疑是MIS重要组成部分；同时，DSS以MIS管理的信息为基础，是MIS功能上的延伸。从这个意义上，可以认为DSS是MIS发展的新阶段，而DSS是把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，具有管理、辅助决策和预测功能的管理信息系统。 综上所述，MIS和DSS各自代表了信息系统发展过程中的某一阶段，但至今它们仍各自不断地发展着，而且是相互交叉的关系。MIS是面向管理的信息系统，DSS则是面向决策的信息系统。DSS在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为MIS的一个高层子系统而存在。

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决策支持系统(decision support system ，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机互动方式进行半结构化或非结构化决策的计算机套用系统。 它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。 基本介绍 作品名称 ：决策支持系统 外文名称 ：Decision Support System 创作年代 ：20世纪70年 发展过程,分类,决策步骤,基本结构, 发展过程 自从20世纪70年代决策支持系统概念被提出以来，决策支持系统已经得到很大的发展。 1980年Sprague提出了决策支持系统三部件结构（对话部件、数据部件、模型部件），明确了决策支持系统的基本组成，极大地推动了决策支持系统的发展。 20世纪80年代末90年代初， 决策支持系统开始与专家系统（Expert System, ES）相结合，形成智慧型决策支持系统（ Intelligent Decision Support System, IDSS）。智慧型决策支持系统充分发挥了专家系统以知识推理形式解决定性分析问题的特点，又发挥了决策支持系统以模型计算为核心的解决定量分析问题的特点，充分做到了定性分析和定量分析的有机结合，使得解决问题的能力和范围得到了一个大的发展。智慧型决策支持系统是决策支持系统发展的一个新阶段。20世纪90年代中期出现了数据仓库（Data Warehouse, DW）、在线上分析处理（On-Line Analysis Processing, OLAP）和数据挖掘（Data Mining, DM）新技术，DW+OLAP+DM逐渐形成新决策支持系统的概念，为此，将智慧型决策支持系统称为传统决策支持系统。新决策支持系统的特点是从数据中获取辅助决策信息和知识，完全不同于传统决策支持系统用模型和知识辅助决策。传统决策支持系统和新决策支持系统是两种不同的辅助决策方式，两者不能相互代替，更应该是互相结合。 把数据仓库、在线上分析处理、数据挖掘、模型库、资料库、知识库结合起来形成的决策支持系统，即将传统决策支持系统和新决策支持系统结合起来的决策支持系统是更高级形式的决策支持系统，成为综合决策支持系统（Synthetic Decision Support System, SDSS）。综合决策支持系统发挥了传统决策支持系统和新决策支持系统的辅助决策优势，实现更有效的辅助决策。综合决策支持系统是今后的发展方向。 由于Inter的普及，网路环境的决策支持系统将以新的结构形式出现。决策支持系统的决策资源，如数据资源、模型资源、知识资源，将作为共享资源，以伺服器的形式在网路上提供并发共享服务，为决策支持系统开辟一条新路。网路环境的决策支持系统是决策支持系统的发展方向。 知识经济时代的管理——知识管理（Knowledge Management, KM）与新一代Inter技术——格线计算，都与决策支持系统有一定的关系。知识管理系统强调知识共享，格线计算强调资源共享。决策支持系统是利用共享的决策资源（数据、模型、知识）辅助解决各类决策问题，基于数据仓库的新决策支持系统是知识管理的套用技术基础。在网路环境下的综合决策支持系统将建立在格线计算的基础上，充分利用格线上的共享决策资源，达到随需应变的决策支持。 中国海运集团采用马克威决策支持平台，对运力、燃油等主题进行精细的数学建模，最佳化航线，有效提高了企业决策者制定科学决策的效率。 重庆百货集团与上海天律信息技术有限公司合作，进行促销分析、销售分析、竞争对手分析，辅助决策者制定灵活的销售计画，并对计画的执行情况进行实时跟踪，显著增强了企业的竞争力。 分类 决策按其性质可分为如下3类： （1）结构化决策，是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策； （2）非结构化决策，是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策； （3）半结构化决策，是介于以上二者之间的决策，这类决策可以建立适当的算法产生决策方案，使决策方案中得到较优的解。 非结构化和半结构化决策一般用于一个组织的中、高管理层，其决策者一方面需要根据经验进行分析判断，另一方面也需要借助计算机为决策提供各种辅助信息，及时做出正确有效的决策。 决策步骤 决策的进程一般分为4个步骤： （1）发现问题并形成决策目标，包括建立决策模型、拟定方案和确定效果度量，这是决策活动的起点； （2）用机率定量地描述每个方案所产生的各种结局的可能性； （3）决策人员对各种结局进行定量评价，一般用效用值来定量表示。效用值是有关决策人员根据个人才能、经验、风格以及所处环境条件等因素，对各种结局的价值所作的定量估计； （4）综合分析各方面信息，以最后决定方案的取舍，有时还要对方案作灵敏度分析，研究原始数据发生变化时对最优解的影响，决定对方案有较大影响的参量范围。 决策往往不可能一次完成，而是一个叠代过程。决策可以借助于计算机决策支持系统来完成，即用计算机来辅助确定目标、拟定方案、分析评价以及模拟验证等工作。在此过程中，可用人机互动方式，由决策人员提供各种不同方案的参量并选择方案。 基本结构 决策支持系统基本结构主要由四个部分组成，即数据部分、模型部分、推理部分和人机互动部分： 数据部分是一个资料库系统； 模型部分包括模型库(mb)及其管理系统(mbms)； 推理部分由知识库(kb)、知识库管理系统(kbms)和推理机组成； 人机互动部分是决策支持系统的人机互动界面，用以接收和检验用户请求，调用系统内部功能软体为决策服务，使模型运行、数据调用和知识推理达到有机地统一，有效地解决决策问题。

①主要针对管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题；②把模型或分析技术与传统的数据存取及检索技术结合起来；③易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用；④强调对环境及用户决策方法改变的灵活性和适应性；⑤支持但不是代替高层管理者制定决策。 系统只是支持用户而不是代替他判断。因此，系统并不提供所谓“最优”的解，而是给出一类满意解，让用户自行决断。同时，系统并不要求用户给出一个预先定义好的决策过程。系统所支持的主要对象是半结构化和非结构化的决策（即不能完全用数学模型、数学公式来求解）。它的一部分分析可由计算机自动进行，但需要用户的监视和及时参与。采用人机对话的有效形式解决问题，充分利用人的丰富经验，计算机的高速处理及存贮量大的特点，各取所长，有利于问题的解决。 决策支持系统的组成有模型库及其管理系统；交互式计算机硬件及软件；数据库及其管理系统；图形及其高级显示装置；对用户友好的建模语言。用户通过交互语言系统把问题的描述和要求输入决策支持系统。交互语言系统对此进行识别和解释。问题处理系统通过知识库系统和数据库系统收集与该问题的有关的各种数据、信息和知识，据此对该问题进行识别、判定问题的性质和求解过程；通过模型库系统集成构造解题所需的规则模型或数学模型，对该模型进行分析鉴定；在方法库中识别进行模型求解所需算法并进行模型求解，对所得结果进行分析评价。最后通过语言系统对结果进行解释，输出具有实际含义、用户可以理解的形式。 ① 网络/系统基础架构由基本软、硬件系统构成，如交换机、路由器、主机设备、操作系统、数据管理系统等，该基础架构为所有的高级管理系统提供服务的同时，还实现基本的信息服务功能。② 业务管理系统正在运行的应用，如各种基于关系数据库的事务性应用、办公自动化管理应用等，实现政府日常的业务处理，这些系统所处理的数据是数据仓库的数据源。数据源的类型包括关系数据库、办公数据、平面文件等。③ 数据仓库管理系统实现数据分析、统计、查询、信息挖掘、辅助决策支持等功能。数据仓库管理系统由关系数据库管理系统做为支撑系统，其管理的数据源自对业务数据的抽取，数据抽取的方法包括数据复制、数据抽取网关等。数据交换模式：1、数据仓库管理系统与数据网关程序之间交换；2、数据仓库管理系统与业务数据库管理系统之间交换；3、数据仓库管理系统直接提取数据（如平面文件数据、办公数据）。数据仓库由面向不同主题的数据集市构成。④ 联机分析系统实现分析、统计、查询、信息挖掘、趋势分析、辅助决策支持等功能。⑤ 中间件、Web及应用服务系统实现三层结构的应用逻辑部分。⑥ 数据仓库客户端应用实现三层结构的应用表示逻辑，提供数据仓库系统的用户接口服务。客户端应用可以通过中间件、应用服务器及Web访问数据仓库应用，也可以直接通过OLAP服务实现。⑦ 网络/系统管理实现完整的网络及系统管理，管理的范围涉及系统的各个层次。如安全管理；备份、存储、恢复管理；开发管理；数据管理；监控管理等。

【答案】：B、C、D、E决策支持系统主要由四个子系统组成，即数据库系统、模型库子系统、方法库系统和用户接口系统。

决策支持系统不包括推理部件。根据查询相关资料显示：决策支持系统是管理信息系统应用概念深化，在管理信息系统基础上发展起来的，不包括推理部件。

全员学习，不要故步自封，说自己很忙，忙就错了，领导出决策，下面就要想办法完成，我瞎说的，娱乐下

该书按照“决策支持系统”课程本科教学大纲的要求，较为系统地介绍了决策支持系统的基本理论和设计开发方法。全书共分为9章，主要内容包括：决策支持系统的基本概念、发展现状、典型结构、决策方法、模型与决策支持、数据与决策支持、知识与决策支持、协同与群决策支持等关键技术，以及分析设计开发工具和应用案例。对于高等学校管理类和计算机科学与应用专业的本科生来说，重点要掌握的是决策支持系统的三部件结构（或称子系统），即对话部件（人-机交互子系统）、模型部件[模型库（MB）和模型库管理系统（MBMS）]和数据部件[数据库（DB）和数据库管理系统（DBMS）]，了解决策支持系统（DSS）与管理信息系统（MIS）的联系和区别。该书由谭跃进教授负责构思和统稿，并撰写了第1章和第2章，黄金才副教授撰写了第3～9章的主要内容，朱承副教授协助完成了第5、6、7、9章的部分内容。该书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是“信息化与信息社会”系列丛书之高等学校信息管理与信息系统专业系列教材之一，在写作过程中，得到了“信息化与信息社会”编委会的大力支持，得到了高等学校信息管理与信息系统专业系列教材编委会两位主任陈国清教授、李一军教授的信任和指导。

方法不同。1、智能决策支持系统（IDSS），是在传统DSS的基础上结合专家系统(expertsystem，简称ES)而形成的。2、群体决策支持系统GDSS是一种在DSS基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题的信息系统。

决策支持系统（DSS）与专家系统的关系运筹学的发展使决策更科学化，使决策过程同时使用模型与数据。DSS为了强调数据与模型的有机结合和方便用户而引入了人工智能思想和技术，而专家系统则是抽取专家的知识并加以组织，以提供专家水平的咨询。DSS强调在大范围内支持决策者工作，它可按照人的思维规律引导用户解决问题，而不是侧重将某一专门领域的知识装入知识库自动工作，因此DSS强调通用性，而ES是专用的。它强调在某一窄范围代替决策者工作。管理领域内问题复杂多变，DSS不可能将解决问题的过程完全自动化，即在解决问题过程中对某些不能解决的仍需调用人脑解决，人机是紧密配合的；而专家系统除了要求用户回答问题、提供必要的数据外，基本是自动独立工作的。对于问题比较窄的DSS有可能模拟决策者的思维过程，自动得到解答，决策者只在最后决定时起作用，只有这时可以说DSS与ES是类同的。

采用智能决策支持系统可能遇到问题：辅助决策者制定各类决策的人机结合的计算机系统。英文简称DSS。决策支持系统往往指的BI商业智能系统，通过分析得到的数据图表，表格就是对决策最好的支持。国内比较成熟的我只知道finebi。决策支持系统主要包含有数据采集系统、数据库管理系统、知识库管理系统、模型库管理系统和用户接口等部分。有时还要包含管理信息系统和高级行政管理信息系统，特别是需要与外部信息系统相连接，提供外部更为先进的决策支持系统。知识库子系统和推理机：1）知识库管理系统。功能主要有两个：一是回答对知识库知识增、删、改等知识维护的请求；二是回答决策过程中间题分析与判断所需知识的请求。2）知识库。知识库是知识库子系统的核心。知识库中存储的：是那些既不能用数据表示，也不能用模型方法描述的专家知识和经验，也即是决策专家的决策知识和经验知识，同时也包括一些特定问题领域的专门知识。知识库中的知识表示为描述世界所作的一组约定，是知识的符号化过程。对于同一知识，可有不同的知识表示形式，知识的表示形式直接影响推理方式，并在很大程度上决定着一个系统的能力和通用性，是知识库系统研究的一个重要课题。

1、2022以来环境污染与破坏事故总体呈下降趋势，但各地仍频繁发生各类型重大环境污染事件，既有由工程引发的环境风险、企业环境风险和园区环境风险，也有诸如2005年松花江水污染事件和2007年太湖蓝藻暴发等区域及流域性环境风险，给人民生命财产安全和生态环境质量造成巨大损害。环境风险成因复杂、时空尺度多变、发生随机、途径广、环境影响大，是环境污染控制和风险防范的重大难题。2、随着中国经济发展向工业化中期阶段过渡，传统污染型行业持续增长，重化工业比重不断上升，环境污染与破坏事故也随之进入高发阶段，据相关部门统计，中国环境污染事故每年均发生1000起以上（1992—2006年）。由于环境污染与破坏事故不同于一般的常态环境污染，发生突然，排污量大，并通过环境介质对人民生命健康与财产、生产安全造成巨大损失。为有效预防环境污染与破坏事故，中国各级政府和有关部门高度重视环境风险防范工作。本文从我国环境污染与破坏事故分析着手，结合中国环境风险现状，提出环境风险管理对策建议。3、针对中国环境污染事故发生特点和环境风险管理现状，结合全过程管理思想，提出以下管理对策建议；环境管理中应贯彻环境风险理念，实施全过程技术管理体系，修改完善相关法律标准、经济政策，建立环境风险全防全控制度，推进全防全控的行政管理体系建设。

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没几个人能看完的

因为你刚对环境和工作熟习就要走啦。所以有的饭店缺人也不要短期工。

芹野直子是一位非常资深的日本纤维艺术家，她擅长用黄麻纤维制作大型的装置艺术。她利用纤维的轻薄透气感，营造出了一种光影与纤维交织出来的纯净和美丽。准确地说，她使用的创作材料不单单是黄麻，还有空气和光线，她非常迷恋用黄麻这种可降解的天然纤维塑造成各种「容器」去陈列空气和光线的美。可以看得出来她不仅热爱自然，还是一位有野心收纳自然之美的艺术家。纤维是柔软的，空气和光线是无形的，但芹野直子却将这些温柔的「材料」结合在一起为观众呈现出了一个非常壮观的视觉景象。很多时候我们在欣赏艺术品时往往习惯于专注那些有形的形象，却并不会注意到那些我们觉得理所当然的存在，比如空气，光线，环境等等。而艺术家的视野总是能引导我们发现更多那些隐藏在我们身边的美，惊讶于这种「无形」的美竟然能美得如此震撼。

1、故事内容张衡一生做了很多的事情，但是，他最有名的发明就是“地动仪”了。那个时期，经常发生地震。有时候一年好几次。发生一次大地震，就会给老百姓和国家带来很多的伤害。当时的皇上和老百姓都把地震看作是不吉利的征兆，认为是鬼神造成的。张衡却不信神邪，他对记录下来的地震现象经过细心的考察和试验，发明了一个能测出地震的仪器，叫做"地动仪"。地动仪是用青铜制造的，形状像一个酒坛，四围铸着八条龙，龙头伸向八个方向。每条龙的嘴里含着一颗小铜球，龙头下面，蹲了一只张着大嘴的蛤蟆。哪个方向发生了地震，朝着那个方向的龙嘴就会自动张开来，把铜球吐出。铜球掉在蛤蟆的嘴里，发出响亮的声音，就告诉人们那边发生地震啦。公元138年2月的一天，地动仪正对着西方的龙嘴突然张开来，吐出了铜球，这是报告西部发生了地震呀。可是，那天洛阳一点地震的迹象也没有，更没有听说附近有什么发生了地震。于是，朝庭上下都议论纷纷，说张衡的地动仪是骗人的玩意儿。过了没几天，有人骑着快马来向朝廷报告，离洛阳一千多里的金城、陇西一带发生了大地震，连山都有崩塌下来的。大伙儿这才真正的信服了。

根据查询幼儿园卫生保健档案管理得知。1、托幼机构工作人员健康合格证。2、儿童入园（所）健康检查表。3、儿童转园（所）健康证明。4、儿童健康检查表或手册。

中层管理培训的课程主要包括员工管理、人力管理及团队管理等，像《管理者必读12篇》一类的书籍都是的优秀中层管理培训教材，值得管理者借鉴。第一中层管理培训的基本目标(一)把握企业的经营目标、方针。(二)培训相应的领导能力和管理才能。(三)形成良好的协调、沟通能力，和谐的人际关系。第二中层管理培训内容(一)是否为下属的成长、晋升提供了足够的支持和机会。(二)是否适当地分派了工作，使下属有公平感(三)所订的计划是否得到了下属的理解和衷心的支持。(四)是否信守向下属许下的诺言。(五)是否在发布命令、作指导时，作了妥善的考虑。(六)是否使下属感到是在与管理者一道工作，而不是在别人手下工作。第三管理人员应具备条件(一)必须具有相关工作的知识。(二)精通本员工作的管理方法。(三)熟练掌握教育培训技术。(四)努力培养作为领导者应具备的人格。第四中层管理人员应具备能力(一) 计划能力：1 清晰知道工作的目的和方针。2 掌握相关事实。3 以科学有效的方式从事调查。4 拟定实施方案。(二) 组织能力：1 分析具体的目标、方针。2 分析并决定职务内容。3 设置机构，制定组织图表。4 选任人员。(三) 控制能力：1 制定一个客观的标准、规范。2 严格实施标准并及时反馈。第五中层管理人员的命令要求(一) 口头命令应注意：1 条理清楚，不说多余的话。2 明确指明实行的时间、日期、场所等。3 弄清楚下属是否清晰了解命令。4 指出实行时应注意的地方，并指明困难所在。5 发布命令、指示时应耐心。(二) 书面命令应注意：1 明确表明目标，逐条列举要点。2 提前指示应注意的地方。3 必要时，以口头命令补充。4检查命令是否已被下属接受。第六中层管理人员贯彻命令的要求(一)整理命令内容，使其明白清楚。(二)严格遵循命令系统。(三)确认下属已彻底理解命令、指示。(四)使下属乐于接受命令，并改进他们的工作态度，增强工作积极性。第七中层管理人员的人际沟通要点(一)善于同其他管理人员合作，彼此协助。(二)要了解同事，乐于接受批评意见。(三)彼此交换信息、情报，不越权行事。第八中层管理人员接见下属的注意事项(一)选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松。(二)确保为下属保密，使其乐于谈话。(三)留心倾听，适当地附和和询问，使下属无所不谈。(四)应注意不要轻易承诺。第九中层管理人员的工作要求(一)认识到人是有差异的，充分发挥每个人的个性，尊重下属的人格。(二)把握工作人员的共同心理和需要。(三)公平对待下属，获得下属信赖。(四)培养下属的积极性，尊重他们的意见和建议，避免过分的监督。(五)妥善解决下属工作和生活中的问题。第十中层管理人员的用人要求(一)根据每个人员的知识、能力安排合适的岗位，做到人尽其才，才尽其用。(二)加强对请假、怠工等有碍工作的情况的管理，排除工作上的障碍。(三)给下属以适当的激励，使其对工作产生荣誉感，形成良好的开端，增强工作的兴趣。(四)有效地实施训练，增强下属工作的能力。第十一中层管理人员的识人要点(一)不要戴有色眼镜看人。(二)不以个人偏好衡量别人。(三)冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉。(四)利用日常的接触、面谈、调查，不可探究不必要知道的问题，不故意干涉过问，严守下属的秘密，公私分明。第十二中层管理人员发挥下属积极性的要求(一)不失时机地加以称赞，即使是小的行为也不要忽视，同时不可忽视默默无闻、踏实肯干的下属。(二)明确下属权责后，不要作不必要的干涉。尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。(三)鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见。(四)鼓励并尊重下属的研究、发明，积极提倡创造性。(五)使下属充分认识到所从事工作的重要性，认识自己是不可或缺的重要一员，以自己的工作为荣。第十三中层管理人员批评下属时应注意：(一)在合适的时间，要冷静，避免冲动。(二)在适当的场所，最好是一对一情况下。(三)适可而止，不无端讽刺、一味苛责。(四)不拐弯抹角，要举出事实。(五)寓激励于批评中。第十四中层管理人员培养接班人时应注意：(一)考察接班人的判断力(二)考察接班人的独立行动能力。(三)培养接班人的协调、沟通能力。(四)培养接班人的分析能力。(五)培养接班人的责任感和工作积极性。如果你的企业员工大量流失，一定是你的管理人员、你的中层管理出了问题。不信可以自己做一个实验，打电话给公司离职超过3个月以上的比较优秀的一批员工。你可以以朋友的身份很真诚地请教一个问题：“当初你离开公司的真正原因是什么?”你会意外发现，80%以上的人会告诉你：“老板，我现在可以告诉你了，当初我离开公司的真正原因不是那个辞职报告上写的什么家庭原因、个人原因， 都是借口，真实原因是我和我的直属上司合不来，不是他看我不顺眼，就是我看他不顺眼。”企业中层管理者普遍存在的问题！千里马常有而伯乐不常有。在管理过程当中，70%的明星员工都是被平庸的经理折磨走的。所以决定一个人能不能取得卓越成绩的最大影响因素来自于他的直接上司。一个人在一个岗位上要取得最佳成绩，有一个最基本的效应叫“经理效应”。一个人要想取得成绩有三个基本因素：第一，优势。他要具备相应的优势。在一件事上他要有他的优势，这叫天赋，后文会详细地讲解，这是人才的一种识别选拔的观念。人是否能取得卓越成绩，跟他的天赋是有关系 的。丑小鸭可以变天鹅，但前提是它必须是一个天鹅蛋，鸭蛋是怎么都孵不出天鹅的。所以他本身首先得是一颗好种子。第二，匹配。他的优势要和他的工作岗位是匹配的。即拥有的优势、天赋要和工作需求匹配。让身高超过米的姚明去练体操是不可能取得成功的。第三，优秀的上级。一个优秀的上级管理者其实就像催化剂，它不是内因但它是一个重要的推动力量。运动员也是一样的，除了有天赋，能匹配，还需要有一个优秀的教练，挖掘他、培养他。所以我们会发现：一个优秀运动员背后都有一个优秀的教练;一个优秀演员背后都有一个优秀的经纪团队;一支优秀球队背后都拥有一个优秀的教练;一个成功男人背后都有一个伟大的女人;一个优秀孩子背后都有一位伟大的母亲…所以一个优秀的上级领导是一个重要的推动因素，因而，我们把他称为“催化剂”。企业中层管理者普遍存在的问题！对一个人最大的影响、对一个团队最大的影响往往来自于这个团队的直接上司，他才是一个组织环境、文化核心决策的决定因素;他才是决定一个团队的状态、员工敬业的最核心的影响要素。一个部门换一个领导结果可能完全不一样，同样一批员工，但是所做出的成绩却可能截然相反。中国男足就是一个典型的例子，中国几代人努力了那么多年，却始终进不了世界杯，后来换了个米卢当教练，他来了之后就说了一句话：“快乐足球，态度决定一切。”其实就是对球员进行状态的调整、氛围的调整、环境的调整，却带来了不同的结果。在企业里面，很多员工在工作的过程中会提出各种各样的意见：“我们这边任务太重了，加班太多了，补贴不够啊，为什么一定要这样做……”会有很多的问题。在这个时候，谁能第一时间来处理?——就是员工的直接上司，他的一句话就能解决所有问题。假如这个领导当时没有处理好问题的话，那么这个队伍的士气、能力、战斗力都会迅速下降。团队合作当中人与人之间也会有各种摩擦，谁能第一时间化解矛盾？员工有情绪和抱怨时,谁能第一时间疏导？员工有意见时,他第一时间会向谁提出来?员工有好的改善建议时,他第一时间会告诉谁?员工出现错误时,谁能第一时间就发现并处理？员工心态有问题时,谁能第一时间及时调整？员工违规时,谁能第一时间发现并制止？就是中层管理!老板永远都是最后一个知道坏消息的人。当一件事情反映到老板这里来处理的时候，往往已经闹得不可开交，难以收场了。所以当我们理解这一点以后就知道，其实在组织管理当中，中层管理是一个关键的核心环节，带组织、带管理、带团队的核心重点，来自于核心的中层管理队伍，这是管理的关键点。铁打的营盘流水的兵。中层管理队伍做好了，那整个队伍就能够做起来，如果中层管理出了问题，只调整员工效果不会太明显。一个好的中层管理能够去发挥员工的优势，给他的员工相应的、匹配 的环境，同时能够做催化剂，促进员工发挥出他的价值。这才是一个好的、优秀的中层管理会做的事情。同样地，当一个员工持续取得好成绩，我们应该知道，他的背后一定有一个默默付出的好上级、好领导。中层管理定生死!中层管理是关键!中层管理是组织的脊梁!中层管理是组织发展壮大的基础！每一个希望企业迅速壮大的企业家都必须高度重视中层管理队伍的培养，将其作为管理的最核心的工作来对待。否则企业无法持续经营，无法基业长青！