如何评估和考核员工绩效

绩效评估是一项专门的管理技术，不掌握这门技术，可能造成：绩效标准混乱，从而造成评估的尺度混乱；绩效观察不力，造成评估时的依据没有说服力或下属在事实上看法不一，评分时发现“硬”的东西没几条，左右为难，最后还是出现偏差；绩效面谈要么无话可谈，要么大吵大闹；绩效改进计划更是可有可无，流于形式…… 传统考核的目的：传统人事考核的目的在于奖惩、调薪和人事调整。 绩效评估的目的：绩效评估用于人事决策和绩效改进。而且，最为主要的目的是改进员工的绩效，其他人事决策、实质上也是为了促进员工改进绩效。 传统考核的次数：一年一次或两次，在规定的日期进行，不管中间发生多少事件，也不管多么必要，一般情况下，都会等到中年或年终“盖棺论定”，给一个说法。 绩效评估的次数：一年多次，根据需要随时进行，除公司规定的评估之外（年中、年度评估），根据下属工作表现，根据绩效改进的需要，随时进行，不必将问题积累到“法定评估日”才做评估。 传统考核的主导者：在人们的印象中，考核是人事部门的事情。 绩效评估的主导者：公司高层，人力资源部、中层经理、员工。下属自己、中层经理比人力资源部、公司高层更加注重绩效的改善与提升。 传统考核中中层经理作用：一般只需做评分和等第评定工作。 绩效评估中中层经理作用：要做绩效标准设定、绩效反馈面谈、绩效改进等，等第评定只是年终绩效评估的一部分。

合易认为：绩效考核和绩效考评经常是被混为一谈的，但其实二者还是有差别的。绩效考核更强调的是考核，而绩效考评可以理解为考核+评估，考核与评估的核心对象不同，周期也不一样：1、 考核的是过去的成果，目标业绩，比如常见的用KPI、CPI、BSC的指标，而评估的是素质能力或岗位胜任力2、 考核着眼于过去，是对过去已实现的成果进行量化、成果化的反映； 评估着眼于未来，对现在的能力与素质进行评估，同时通过评估标准提出未来要达到的要求，更关注能力的提高和素质的挖掘3、 考核主要以数据、目标为导向；评估主要以行为表现、标准化为导向4、 考核可以每季度做，每月做，甚至每周做，周期较短；评估的周期一般为半年或一年绩效考评将绩效考核与能力评估结合起来，能够更全面的衡量一个人的工作成果、工作表现

那要根据他的工作表现和时效等一系列来判断。

绩效考评的方法大同小异，关键是执行绩效考评的管理者要做到公平、公正、公开，绩效考评结果真正能起到激励作用。员工绩效考核绩效考核评估表 员工姓名 所在岗位 所在部门 评估区间 年 月 ∽ 年 月 评价尺度及分数 优秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 较差（4分） 极差（2分） 评估项目 标准与要求 评分 权重 自我 评分 直属评分 经理评分 总经理 评分 本栏 平均分 工作业绩 1．工作目标达成性（人均产能目标、管理目标） 4 2．生产安全管理效果（人/物/机/环/法的安全状态） 3．相关技术/品质的控制或改良 4．团队的稳定性，工作运转顺畅，属下人员纪律性 5．6S管理、ISO执行情况、制度落实状况 工作技能 1．业务知识技能、管理决策的能力 2 2．组织与领导的能力 3．沟通与协调的能力 4．开拓与创新的能力 5．执行与贯彻的能力 工作素质 1．任劳任怨，竭尽所能达成任务 2 2．工作努力，份内工作非常完善 3．责任心强，能自动自发地工作，起表率作用 4．职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象 5．工作的责任感与对公司的奉献精神 工作态度 1．服从工作安排，勤勉、诚恳， 2．团结协作，团队意识 3．守时守规，务实、主动、积极 4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言 5．工作精神面貌：是否乐观、进取 考评人签名 本人： 直属： 经理： 总经理： 评估得分 工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质×2+工作态度×2= 分 出勤及奖惩 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.处罚：罚款/警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅲ.奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总分 评估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 级别划分 A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分； B级（基本达到标准要求/一般）：80~89分； C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分； D级（远低于要求标准/差、需改进）：69分以下

一般应填写“同意”，然后签署日期、签名。年度综合考核结果按成绩、能力、基本能力和不称职程度分为四个等级。考核委员会考核公务员后，由负责人发布考核等级，并在考核意见上盖章。其后，评估结果会通知被评估人。被评估人收到评审结果通知书后，如同意评审意见，将填写“本人意见栏”并签名。如果不同意，将提出反驳意见。扩展资料：一、确定为优秀等次须具备下列条件：1、思想政治素质高；2、精通业务，工作能力强；3、工作责任心强，勤勉尽责，工作作风好；4、工作实绩突出；5、清正廉洁。二、确定为称职等次须具备下列条件：1、思想政治素质较高；2、熟悉业务，工作能力较强；3、工作责任心强，工作积极，工作作风较好；4、能够完成本职工作；5、廉洁自律。三、具有下列情形之一的，应确定为基本称职等次：1、思想政治素质一般；2、履行职责的工作能力较弱；3、工作责任心一般，或工作作风方面存在明显不足；4、能基本完成本职工作，但完成工作的数量不足、质量和效率不高，或在工作中有较大失误；5、能基本做到廉洁自律，但某些方面存在不足。四、具有下列情形之一的，应确定为不称职等次：1、思想政治素质较差；2、业务素质和工作能力不能适应工作要求；3、工作责任心或工作作风差；4、不能完成工作任务，或在工作中因严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响；5、存在不廉洁问题，且情形较为严重。

第一，从员工的工作能力来意见评写，有评有赏，良好的建议保持，不良的建议改掉，工作能力的测评根据员工的实际劳动付出，员工的办事效率等直接影响员工的工作进度。第二，从员工的业绩来评估，对员工这个月的业绩来评估员工的薪水和职位，多劳多得少劳少得，根据业绩的好坏可以分辨出员工评估，并给予一件，在业绩的完成上完成得很好的，继续鼓励，调动员工的积极性。第三，从人事，及考核员做员工工作评估上做出每个员工每个的阶段的表现，能力弱的给予支持和帮助，能力强的给予提升，提高工作难度，推荐和提高薪酬以资鼓励。第四，从员工的工作态度出发。比如：员工工作表现、为人处世各方面进行评估，比如该员工各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。工作认真,责任心强,能起带头作用。从不计较个人得失。对工作负责，对同事热心。综合各个部门的评估给予优秀员工称号。第五，从员工的工作执行能力出发，比如：对有创造性、建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在工作领域不断地探索，有自己的思路和设想。能够做到服从指挥，认真敬业,工作责任心强，工作效率高,执行公司指令坚决。踏实肯干，吃苦耐劳。在时间紧迫的情况下，加时加班、保质保量完成工作任务。第六，从员工的个人素质出发。比如：该员工工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户和同事的好评。同事间相处融洽。维护团体的力量，团结和配合同事工作，认真的接受领导和同事的建议和批评。

　　员工绩效考核评估的八个要点内容：　　1、完整理解绩效考评内容　　2、科学设计绩效考评指标　　3、合理确定绩效考评周期　　4、分层设定绩效考评维度　　5、清晰界定绩效考评重点　　6、修正完善绩效考评方法　　7、修正完善绩效考评方法　　8、不断营造绩效考评氛围　　【绩效评价】　　绩效评价是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综合性评价。绩效评价的过程就是将员工的收集工作绩效同要求其达到的工作绩效标准进行比对的过程。

一、我们先说说一个采购人员的应具备的胜任素质能力。采购岗位特点决定了他应具备：x0dx0a1、知识：商品知识、采购专业知识和供应商管理知识；x0dx0a2、技能/能力：商品及价格信息收集处理能力、询价能力、谈判能力、成本意识、质量意识x0dx0a3、素质：廉洁自律、诚信、责任心、主动性x0dx0a二、明确了采购人员的胜任素质，就可以有针对性的进行管理、评价和考核。x0dx0a1、首先要明确采购人员的职责和工作内容，并对其工作进行安排和要求。x0dx0a2、针对其胜任素质项，进行相关知识、技能培训，使其能够胜任岗位工作；同时要注意培养提升他们的专业能力和素质，建立一支优秀的、经得起考验的采购队伍。x0dx0a3、实行计划管理，要求其工作按计划完成，对计划完成情况考核，分析原因并制订改进措施。x0dx0a4、采购管理的重点是：能否快速的找到供货来源，供应商开发的数量与质量、采购及时性、采购价格（采购成本控制）、采购质量等。可从以上方面制订要求、计划、管理目标，对采购人员管理和考核评价。例如每种商品供应商不低于3家；年采购更成本同比降低3%；月度采购计划完成率，等等。x0dx0a5、采购人员的廉洁性管理：建立内控监督机制，采购审计是一种形式，但属于事后管控。应建立事前预防、事中控制的机制，使采购人员没机会发生腐败问题，比如x0dx0aa） 招投标制；x0dx0ab） 价格评审；x0dx0ac） 分工负责、有效监督，不同人员分工负责供应商开发、价格谈判、订货执行等工作；x0dx0ad） 定期轮岗，防止一个人在一个岗位太久，产生腐败。x0dx0a6、激励士气：采购工作其实不好做，要不断的应对生产部门的催货、供应商的要帐、采购质量问题处理，我们应多加激励，以“用人不疑，疑人不用”的方式管理，让采购人员自觉地把工作做好，多奖少罚。x0dx0a7、对采购人员评价可从工作业绩、工作能力、工作态度三个方面进行。x0dx0aa） 工作绩效评价：目标/计划完成情况、采购及时率、采购成本降低率、采购差错次数、供应商数量等x0dx0ab） 能力/素质： 如信息收集处理能力、询价能力、谈判能力、成本意识、质量意识、廉洁自律x0dx0ac） 工作态度：如责任心、主动性等。

传统的绩效考核制度，只是简单对以往的工作的总结与评价，其基本目的是将考核结果简单的运用到薪酬管理，职位上面，即工资变动，职位的变迁等。但是现代的绩效评估，不仅关注的是最终结果，他同时更注重于过程的控制。也就说，绩效评估不只是事后评价，更有事前预防和控制的意思。其实绩效评估的作用和威慑力贯穿于整个绩效管理的过程，比如说，在绩效管理最初阶段绩效计划时，你要为以后的评估作出合理的评价指标和指标权重，以便对以后的绩效评估作出对比：再比如说，在绩效评估之前的绩效监控阶段，绩效评估呢就要求管理者对员工进行监控，并记录期间的“关键事件：（好坏都要记），从而为以后的绩效评估作出事实依据。在某些程度上来讲，绩效评估绝对可以算是一个动态的数据利用过程。并且现代的绩效评估手段和方法已经有了很大的改进，无论在指标的设计上还是在评价主体的设置上等等多方面，现如今在企业中运用较好较多的有以下几类：目标管理，关键绩效指标法，标杆管理法，360绩效评估方法，平衡积分卡。在这里只是给你介绍下，具体的你可以在网上搜索这些方法的实际作用和操作方法。大概也就这些了 。

绩效考评、绩效评价、绩效考核等术语概念类似。目前，在各类教科书或相关的学术著作中，很多人使用了诸如绩效考评、绩效考核、绩效评价、绩效评估等术语，其中“绩效考评”一词更为贴切，专指绩效管理活动各个环节中所具体设计的程序、步骤、方式和方法。绩效考评与绩效管理：1、从概念的内涵上看，绩效考评、绩效考核、绩效评价、绩效评估等概念与绩效管理似乎无太大的区别，但从外延上看，绩效管理是一个外延比较完整的概念，它是指从绩效计划到考评标准的制定，从考核、评价的具体实施到信息反馈、总结和改进工作等全部活动过程。2、绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节。它是考评者按照特定程序，采用一定方式方法，根据预定的量化指标和标准，对员工个人或团队的行为和结果进行测量、考评、评价的过程。

评估总结包括撰写评估报告和总结评估工作 　　评估总结包括撰写评估报告和总结评估工作，总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，以下分享评估总结包括撰写评估报告和总结评估工作。 　　评估总结包括撰写评估报告和总结评估工作1 　　 评估工作总结 　　我们结合省《义务教育阶段教学评估实施方案》，出台了我校《学校教师教学评估细则》。教师评价建立了以自评为主，学校领导，同事，学生和家长共同参与的评价体系。评估结果作为年度教师考核的主要标准依据。学校制定了各项教学常规和教学，教研制度。 　　教师必须按学校要求参加各项教学活动，每次活动有记录，无故不参加活动，教师量化考核中都有相应制度减分，整体分数将作为教师考核评估的主要依据。 　　通过评估，我们收获很多： 　　 一、教学管理 　　1、教师在进行教学活动之前，必须认真备课，课前必须写好教案，不备课不准上课。教案要分细节写，要写明课题，教学目的，复习内容，导入新课的引言，写明知识的重点，难点与主要教学环节，设计好带有启发性，整体性的提问，课堂练习的主要内容及形式，板书设计及课后作业。教案书写整洁，清晰，条理分明。 　　2、教师必须及时侯课，严格遵守课堂常规，严禁教师扯闲话，抽烟，接打手机，一律不准坐讲。教师上课要善于组织教学，保持良好的课堂纪律。 　　严格要求学生，培养良好的学习习惯。提高教学效率，要向四十分钟要质量，教师应尽可能多地为学生提供独立思考，自主探究，合作交流的空间，发挥学生的主体作用，充分利用教具，进行直观教学，并积极运用电教器材，开展电化教学，努力学习使用现代化的多媒体技术，调动学生的学习兴趣，引导学生主动参与，鼓励学生动口，动手，动脑，以提高课堂实效。 　　3、学困生是阻碍教学成绩提高的最主要的因素。我们开展了教师与学困生结对子活动，加强了对学困生学情的了解，帮助他们制定发展目标，给他们补课，夯实学习基础，与他们谈心，进一步密切了师生关系，增强了学生的自信心，为良好学风的形成，为进一步提高教育教学质量创造了条件。 　　 二、教学研究 　　 1、组织领导： 　　新课程实施以来，教师在教学中经常遇到和发现很多实际问题，如教材的变化随之相适应的教学方法的变化；学生被动接受知识变主动参与教学全过程，自主学习，合作学习；学生学习习惯的培养；教材的处理，作业的选留等等。因此，适应新教材，选择新方法，采用新手段是摆在教师面前的新课题。 　　为此，我校成立以校长为组长的领导小组，制定校级领导参与，指导校本教研的制度和要求；成立学科教研组和年级备课组；选拔，培养骨干教师担任教研组长，备课组长，织教师深入学习新课程标准，及时把握新课程标准的内涵和要求，明确新教材对各个年级各个学科的教学目标和要求，提升教师对新教材设计意图的了解，把握教材内容，从而有的放矢的使用教材。 　　我们充分利用好校本教研活动，以解决教师在课堂教学中出现的问题。使问题从课堂中来到课堂中去，做到校本教研服务于课堂教学，解决课堂中出现的实际问题。 　　 2、研修计划： 　　我校根据学校师资现状和新课程实施要求，制定了以加强师德修养和提高专业素质为重点，以新课程改革的学习，研究，实验为主要内容，结合教师发展的实际需要，切实帮助教师解决教学中的实际问题，提高研修的质量。结合学校实际工作需要，开展多种形式的研修学习活动，努力提高教师素质，努力建设学习型学校的校本研修计划。 　　形成了“个人研修与集体研修学习相结合，以个人研修为主；个人自学与集中辅导相结合，以个人自学为主；讲座辅导与研究实践相结合，以研究，实践为主”研修方式。 　　 3、研修制度： 　　我们以学校为阵地，以教师教学实践中的实际问题为研究内容，以教师为研究主体，以促进师生共同发展为研究目的，开展教学研究活动。主要目的"在于改进和解决教学中的实际问题，提升教学效率。 　　建立以“自我反思，同伴互助，专业引领”为核心要素，以理论学习，案例分析，教学反思，经验交流，调查研究，问题解决，协作解决，说课，听课，评课等为基本形式的校本教研制度。灵活运用开放式教研活动，促进式教研活动，针对式教研活动，学科整合式教研活动等多种教研形式，以“问题——计划——行动——反思”操作方式，努力提高校本教研的针对性和实效性。 　　省检工作，考验了品格，彰显了境界；省检工作，锻炼了队伍，提高了能力；省检工作，砥砺了思想，凝聚了力量；省检工作，涌现了典型，积蓄了财富。总之，这次省教学评估工作，必将对规范我校的教育教学行为，鼓励学校进行教学管理的改革与创新，保证新课程的有效实施，提高学校的管理水平和教学质量，产生巨大而深远的影响。 　　我校将以此次评估为契机，认真分析，反思，诚恳听取专家的意见和建议，调整工作思路，更新教育观念，为学校的腾飞和发展，为振兴于桥教育做出新的更大贡献。 　　评估总结包括撰写评估报告和总结评估工作2 　　 怎么写好工作总结 　　 什么是工作总结 　　工作总结是对前段社会实践报告活动进行全面回顾、检查、分析、评判，从理论认识的高度概括经验教训，以明确努力方向，指导今后工作的一种机关事务文体。它是党政机关、企事业单位、社会团体都广泛使用的一种常用文体。 　　总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。它还可以作为先进经验被上级推广开来，为其他单位所汲取、借鉴，推动实际工作的顺利开展。 　　 工作总结的内容 　　总结主要包括以下四个方面的主要内容： 　　 1、基本情况 　　这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。 　　 2、成绩和做法 　　工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。 　　 3、经验和教训 　　通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。 　　 4、今后打算 　　下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。 　　 工作总结的特点 　　总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。 　　 1、自我性 　　总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法 ，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。 　　 2、回顾性 　　这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下 一步工作计划的重要参考。 　　 3、客观性 　　总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。 　　 4、经验性 　　总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。 　　这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的惟一标准的 原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样 才能达到总结的目的。 　　 怎么写好工作总结和计划 　　1、在工作总结开头时，不要写过多的感慨，也就是与工作无关的“大话”，因为领导根本也没时间看，如果过长，领导会觉得你太形式化，不直接。 　　2、不要将工作总结写成岗位职责，换句话说，就是要写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，针对比较值得一提的工作难点克服过程，可以写一写。 尽量用“完成了……”而不是“负责……”。 　　3、如果你平时工作周报做的很完善，那你年底要省事多了，最好将每项工作的完成情况用数字表示出来。尤其是在强调自己的成绩时，一定要注意用“比去年同期增长了……”“比去年节约了成本_%，不要忘记付上这个数字是如何算得的。 　　4、尽量多用表格和图表分析的方式来展示和说明你取得的成绩。 　　5、对于自己工作不足的地方也要详细说明，因为领导最不喜欢报喜不报忧的员工，或者只是一味的肯定自己，却看不到自己不足的员工。 　　6、尽量多想想用自己的风格特点去写，不要从网上拷备模板，因为你能想到的，别人也可能想到，领导看到你与他人没什么区别时，也会把你纳入普遍的行列，说不准看一半关键部分没看到就给你放一边啦。 　　7、尽量总结出领导想知道但并没有要求过你提供的部分，你会问我怎么知道，那你就要好好思考啦，领导会关注什么?想想今年例会中，他都强调过什么?那就是他想知道的进展情况和数据说明啊。我去年就是因为提供了公司各部门的激励情况，并对这个激励情况做了分析图，同时提出了改善建议，获得领导好评的。 　　8、注意语句简练，通俗，以最简单的方式说明问题就可以了。这又不是写小说，过份修饰词澡会感觉不够亲切，务实。 　　9、注意排版，一年这么一次给领导展示的好机会，一定要呈给领导一份版面清晰，一目了然的总结计划报告。有必要的话可以考虑PPT演示文稿。 　　 对于计划： 　　工作计划的工作内容和工作总结的内容基本相同。不同的是它包含了更多的计划性。 　　1、工作思路。一步步做的工作，其实是个工作流程的思路。指按照公司，单位制定的战略目标进行的工作步骤，先做什么，再做什么。 　　2、工作创新点。这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在企业中获得影响力，必须具备自己的特色，也就是工作的创新点。个人因性格，工作经验，技能等不同，在工作的创新上表现也会有不同。 　　3、自己打算亲自做的几件大事。对公司，同事，个人，乃至业内能产生影响。能充分体现出自己的实力。 　　4、达到量化的目标。量化的目标说明能更实际的说明问题，给人以踏实的感觉。 　　5、自己提出的实施建议。 　　6、对风险的控制措施。 　　7、时间 　　8、评估标准： 　　业绩指标，领导认同，部门决策等等。 在工作内容中，同样要明确工作职责，目标可达成程度，达成的绩效，潜在的风险及其控制等。 总结主要分为三部分展开，过去的成绩(做了什么?)、经验(得到了什么?)、存在的问题(将来该怎么做?)。 　　 正文一般分为如下三部分表述： 　　1、情况回顾 年终总结这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。 　　2、经验体会 这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。 运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。 　　3、今后打算 这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。 　　评估总结包括撰写评估报告和总结评估工作3 　　 年度自我评价总结 　　这一年，在各级主管及同仁的指导与帮助下，我感觉自己成长很快。自身技能不断提高的同时，也自知电极设计需要学习的还很多。 　　现将年终总结归纳如下： 　　1、积极主动完成主管排配的工作任务，并且每天的有效工时达98、8%以上。 　　2、本年度工作细致，365天无异常。 　　3、参与组内品检工作，帮助本组同仁解决设计中的问题，品检ng电极比例仅为0、1%。 　　4、培训并指导新人工作，帮助新人了解电极设计规范，掌握电极设计流程，使新人更快投入工作状态。 　　5、多次排除重大安全隐患，有效避免异常发生。 　　6、积极与现场沟通，优化设计及加工方案，减少不必要的工时，有效地提高了设计及加工效率。 　　7、年度考勤零异常，零迟到，零早退，零请假。 　　8、更新/制作电极设计文案教材，便于信息及时共享 　　9、制作视频课件便于信息直观传播。 　　10、撰写技术通报，服务团队，共同提高。

1、两考核是：考核乡村振兴重点工作，考核农户宅前屋后环境整治。2、一评估是金融机构服务乡村振兴考核评估，把更多金融资源配置到农村经济社会发展的重点领域和薄弱环节，更好满足乡村振兴多样化金融需求。

由于内部培训师一般不具备较为丰富的培训经验，因此进行一定的考核和评估，对于提高内部培训师水平，帮助他们迅速地发现自身所存在的缺点和不足，有着非常重要的意义。在评估的过程中，需要注意以下几个问题：首先，培训评估不应当局限在培训课程的后期或者培训课程结束之后。企业需要对培训课程有着较为完善的监控体系，从而有效地避免培训课程的失控。因此，对于培训课程尤其是周期较长的课程，企业需要在课程初期和中期就进行一定的测评和考核，从而及时发现在培训进度、方式方法等方面可能存在的问题，并进行相应的纠正和弥补。其次，在评估过程中，需要明确评价的标准和尺度。一般来说，企业在实施评估的过程中，需要根据培训目标和最初的培训计划，制定较为完善的评估表格，从而使评估能够有的放矢，避免过于空泛和主观。再次，培训评估应当从两方面着手，而不应当局限在某一方面：一方面是对内部培训师的培训教材、培训内容、培训方式和方法等方面的评估；另一方面是通过受训人员受训后的收获进行评估，即从受训人员的专业知识或者职业技能是否提高，工作态度是否改善，工作业绩是否有所提高等几方面进行评估，从而最真实地评估出培训的效果。目前，比较可行的方法包括：测试比较评价法、工作绩效评价法、工作态度考察评价法、工作标准对照评价法、同类员工比较评价法、参考主管或下属意见评价法等等。这些评价法的内涵和外延正在实践中不断完善，这些评价法的优劣长短也还是见仁见智，但是，随着企业内部培训制度的确立，其科学有效的评估体系必将形成。

首先从概念上讲，人力资源包含评估考核； 评估考核的目的是验证员工的工作成效是否达到了企业的事业目标，如果违背了这样的初衷，那么评估考核没有必要； 评估考核是企业在发展过程中获得短期效应的一种手段，为了企业真正长远发展，应该从企业文化的营造做起，让大家都感受到努力工作和自己想得到的有人支持、信任更为重要，否则员工总是感觉企业是为了压榨员工，那么在这种氛围里，员工为对应评估考核的各种方法就很多了，而且不可控，对企业来讲不是一件好事。 请结合之前网友回答的内容一起参考。

很多的，看你自己企业的性质，结合你们企业的管理方式文化，可以去文库找点资料，看看别的公司的资料，也可以直接结合您自己公司的实际情况 虽然没直接帮你解决，但我觉得给你解决问题的思路更好一点呵呵

一个月评估一次，这样就可以知道员工做的好不好。

划分绩效考核等级的方法主要有以下几种：百分制评价法：将绩效评价分为百分制，根据评价结果将员工分为不同的绩效等级。例如，将90分以上的评为优秀，70-90分为良好，60-70分为合格，60分以下为不合格等。等级评价法：将绩效评价分为几个等级，例如将绩效评价划分为优秀、良好、合格、待提高和不合格等不同等级。指标评价法：将绩效评价划分为不同的指标，并对每个指标进行评分和加权，最终根据总得分将员工分为不同的绩效等级。成对比较法：将员工两两比较，由评价者选择哪个员工的绩效更好，最终将员工分为绩效高、中、低三个等级。综合评价法：综合以上多种方法，根据评价者对员工的工作表现、能力和潜力等多个方面进行评价，最终将员工分为不同的绩效等级。在划分绩效考核等级时，需要考虑到评价标准和指标的公正性和客观性，评价过程的透明度和公正性，以及员工的权益和发展潜力等因素。同时，需要对不同的绩效等级给予相应的奖励和激励，以激励员工积极提高绩效和工作质量。

一、我们先说说一个采购人员的应具备的胜任素质能力。采购岗位特点决定了他应具备：x0dx0a1、知识：商品知识、采购专业知识和供应商管理知识；x0dx0a2、技能/能力：商品及价格信息收集处理能力、询价能力、谈判能力、成本意识、质量意识x0dx0a3、素质：廉洁自律、诚信、责任心、主动性x0dx0a二、明确了采购人员的胜任素质，就可以有针对性的进行管理、评价和考核。x0dx0a1、首先要明确采购人员的职责和工作内容，并对其工作进行安排和要求。x0dx0a2、针对其胜任素质项，进行相关知识、技能培训，使其能够胜任岗位工作；同时要注意培养提升他们的专业能力和素质，建立一支优秀的、经得起考验的采购队伍。x0dx0a3、实行计划管理，要求其工作按计划完成，对计划完成情况考核，分析原因并制订改进措施。x0dx0a4、采购管理的重点是：能否快速的找到供货来源，供应商开发的数量与质量、采购及时性、采购价格（采购成本控制）、采购质量等。可从以上方面制订要求、计划、管理目标，对采购人员管理和考核评价。例如每种商品供应商不低于3家；年采购更成本同比降低3%；月度采购计划完成率，等等。x0dx0a5、采购人员的廉洁性管理：建立内控监督机制，采购审计是一种形式，但属于事后管控。应建立事前预防、事中控制的机制，使采购人员没机会发生腐败问题，比如x0dx0aa） 招投标制；x0dx0ab） 价格评审；x0dx0ac） 分工负责、有效监督，不同人员分工负责供应商开发、价格谈判、订货执行等工作；x0dx0ad） 定期轮岗，防止一个人在一个岗位太久，产生腐败。x0dx0a6、激励士气：采购工作其实不好做，要不断的应对生产部门的催货、供应商的要帐、采购质量问题处理，我们应多加激励，以“用人不疑，疑人不用”的方式管理，让采购人员自觉地把工作做好，多奖少罚。x0dx0a7、对采购人员评价可从工作业绩、工作能力、工作态度三个方面进行。x0dx0aa） 工作绩效评价：目标/计划完成情况、采购及时率、采购成本降低率、采购差错次数、供应商数量等x0dx0ab） 能力/素质： 如信息收集处理能力、询价能力、谈判能力、成本意识、质量意识、廉洁自律x0dx0ac） 工作态度：如责任心、主动性等。

评估，可以用述职啊之类的来进行评价，一般根据既定的几个绩效考核指标结合主观意见进行评价考核，一般与钱挂钩，并且一般有很明确的加/扣分标准之类，偏向于定量

根据不同岗位设定不同的考核标准。其中的大纲：重点工作完成量/率 所占百分比（50-60）常规工作完成量/率 所占百分比（10-20）日常工作完成量/率 所占百分比（5-10）临时工作完成量/率 所占百分比（5-10）剩下的百分比就是个人成长部分

绩效考核和绩效评估是两个不同的概念，它们的区别如下：定义：绩效考核是对员工工作表现进行评估，并以此为基础作出评价判断，以确定员工是否符合组织的期望；而绩效评估是对员工的工作表现进行评估，以了解员工的工作表现和组织绩效状况。目的：绩效考核旨在对员工进行评价和分类，以确定是否符合组织的期望，并为激励和奖惩提供依据；而绩效评估旨在了解员工的工作表现和组织绩效状况，为组织提供改进和发展的机会。频率：绩效考核通常是年度或半年度进行一次，以确定员工的绩效等级和激励措施；而绩效评估通常是持续性的，以监测员工的工作表现和组织绩效状况。方法：绩效考核通常采用定量评估方法，如等级评定法、百分比评定法等；而绩效评估通常采用定量和定性相结合的方法，如目标管理法、行为描述法、360度评估法等。应用：绩效考核通常用于晋升、调整薪酬、奖惩等方面的决策；而绩效评估通常用于改进组织绩效、发展人力资源等方面的决策。

1/6 第一，从员工的工作能力来意见评写，有评有赏，良好的建议保持，不良的建议改掉，工作能力的测评根据员工的实际劳动付出，员工的办事效率等直接影响员工的工作进度。2/6第二，从员工的业绩来评估，对员工这个月的业绩来评估员工的薪水和职位，多劳多得少劳少得，根据业绩的好坏可以分辨出员工评估，并给予一件，在业绩的完成上完成得很好的，继续鼓励，调动员工的积极性。3/6第三，从人事，及考核员做员工工作评估上做出每个员工每个的阶段的表现，能力弱的给予支持和帮助，能力强的给予提升，提高工作难度，推荐和提高薪酬以资鼓励。4/6第四，从员工的工作态度出发。比如：员工工作表现、为人处世各方面进行评估，比如该员工各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。工作认真,责任心强,能起带头作用。从不计较个人得失。对工作负责，对同事热心。综合各个部门的评估给予优秀员工称号。5/6第五，从员工的工作执行能力出发，比如：对有创造性、建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在工作领域不断地探索，有自己的思路和设想。能够做到服从指挥，认真敬业,工作责任心强，工作效率高,执行公司指令坚决。踏实肯干，吃苦耐劳。在时间紧迫的情况下，加时加班、保质保量完成工作任务。6/6第六,从员工的个人素质出发。比如：该员工工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信;对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正;学习进步较快、受到大多数客户和同事的好评。同事间相处融洽。维护团体的力量，团结和配合同事工作，认真的接受领导和同事的建议和批评。

360度反馈（360°Feedback），又称“360度绩效考核法”或“全方位考核法”，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。360度绩效反馈是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。

绩效考核中360度评价是指对各被考核人的一种主观评价，一般会根据被考核人应该具备的行为项活着素质能力，设计360度评价标准，评价标准包括工作态度、工作数量、工作质量、素质能力等，考核人一般会由上级、平级、下级和自我评价组成评价小组，按照评价标准进行打分，作为考核的依据。

　多数企业在选择绩效考核与评估的主体时，多采用360度全方位考核方法。　　360度全方位考核方法：　　这种考核形式从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，依此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估。考核者一般选用被考核者的上级监督者、平级同事、下属、被考评者本人（也会考虑加入如企业内部支持者、企业外部服务客户或专家的信息反馈）。　　合格的绩效考核者应了解被考核者职位的性质、工作内容、要求以及绩效考核标准，熟悉被考核者的工作表现，最好有近距离观察其工作的机会，同时要确保客观公正。

年度考核自我评价范文（精选5篇） 　　在现实生活或工作学习中，我们需要用到自我评价的情况非常的多，自我评价在很大程度上还会自我督促，促使我们维持自我的一致性。那么，怎么去写自我评价呢？以下是我收集整理的年度考核自我评价范文（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。 　　年度考核自我评价1 　　我是一个平凡的女孩，但不甘于平庸，我乐观，自信，上进心强，爱好广泛，能够很好的处理人际关系，有协调沟通方面的特长，并且有很强的责任感与使命感，现在，面对新的人生选择和挑战，我信心十足。 　　敬业是我的态度，诚信是我的人格基点，真诚是我的做人原则，爱心是我拥有的最大的财富，严谨求实是我的性格，在校期间，我孜孜不倦，勤奋刻苦，诚实守信，成绩优良，较全面，扎实的掌握了基础医学理论知识及专业基本。通过我刻苦的学习和顽强的拼搏，在学校取得了优异的成绩，并取得专业护士执业资格证书。 　　在重庆市第十三人民医院实习期间，我理论联系实践，实践巩固理论，使自己在护理技术方面有了丰硕的收获，使自己变得更加成熟稳健，专业功底更加扎实。实习中，始终以“爱心.细心.耐心”为基本，努力做到“眼勤.手勤.脚勤.嘴勤.脑勤”，想病人之所想，急病人之所急，树立了良好的医风医德。并且规范熟练进行各项基础护理操作及专科护理操作理论知识和基本技能。 　　在生活中我把自己锻炼成为一名吃苦耐劳的人，工作热心主动，脚踏实地，勤奋诚实，能独立工作是我对工作的本分，独立思维，身体健康，精力充沛是我能充分发挥潜能的跳台。在竞争日益激烈的今天，我坚信只有多层次，全方位发展，并熟练掌握专业知识的人才，才符合社会发展的需要和用人单位的需求，才能立于不败之地。我将不懈努力，我决心以自己的爱心.耐心.信心.责任心对待未来的事业！ 过去并不代表未来，勤奋才是真正的内涵。对于实际工作，我相信我能够很快适应新的工作环境，并且在实际工作中不断学习，不断完善自己，做好本职工作！ 　　本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。 　　当一名为人们解除疾病的医学工作者一直是我的心愿，因此进入大学后，我把握机会，全面系统学习专业文化知识和护理专业操作技能，课余时间还经常到图书馆阅读有关医学知识，使自己的知识面更广，理论更扎实。在学好文化知识的基础上，还注重其他方面的`学习，更全面发展自己，学习工作上都认真负责，得到老师和同学的好评。周末的时候多次到医院、敬老院进行义工活动，将我们所学的医学知识帮助需要的人们，从而也增强了自己的实践能力。大三一年的临床实践期间，严格要求自己，将理论知识和临床实践相结合，积极主动地学习，始终以“责任心、爱心、细心、耐心”四心为基本去护理患者，并本着“以病人为中心”的宗旨和真诚的态度为患者服务，得到患者及家属的信任和满意，同时也受到带教老师和护士长的肯定。一年的实习不但提高了我的护理操作技能，也增强了我的沟通能力和培养了我的临床思维。一年的临床实践给我深刻的体会是：临床的护理工作必须要细心、耐心、有高度的责任心和使命感，做到急病人之所急，解决病人之所求，让他们真正的感觉你是在真心的关心着他们的健康。 　　年度考核自我评价2 　　 一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。 　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，作为党员教师，系统地理解了“坚持共产党员先进性教育”培训活动，政治理论进一步加强，党性修养有了进一步的提高；遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，进取主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 　　二、专业知识、工作本事。 　　和刚走上工作单位时相比，自我在教育教学本事方面有了进一步的提升。作为第二班主任，自我能够协助第一班主任参与班级管理。关心班级班风、学风的建设，关心每一个学生的发展，班级工作无小事，就是在每一天繁琐的日常工作中自我不断的积累工作经验。 　　在教学方面，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。认真按照学校教学常规的要求做，认真参加备课组的团体备课活动，以进取的态度上好每堂课，在实践中探讨、落实新课程教学理念。自我能认真执行“青蓝工程”，认真参加学校的学习培训和校内校外的教学观摩活动。在教学之余，自我也进行一些教学研究，把平时在教学过程中的所感所想及时评价成文字形式，这不仅仅是一次经验的凝练，也是对教学的再思考，对自我教学理论水平的一次提升。 　　三、工作态度和勤奋敬业方面。 　　在一年中自我担任一个班级的第二班主任，执教5个班级的思想品德，一星期10节课，工作认真负责，进取参加学校、学科的各项会议、活动，没有缺席和病假。 　　回顾这一年的工作，学校供给了各种让自我快速锻炼成长的平台，学校领导给予自我很多工作上的关心，老教师给自我供给了很多宝贵的经验和帮忙，这一切让自我在各方面都取得不一样程度的提高，当然，自我也存在着许多需要改善的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。 　　年度考核自我评价3 　　20xx年度，在镇党委、政府的正确领导下，计生业务部门指导下，积极协助村“两委”，较好地完成了村计生工作的各项目标任务。 　　年初，对全村人口计划和重管对象进行了全面的清核，并做好登记上报。与村“两委”干部共同研究制定了我村20xx年度计生工作计划。制定了我村计生例会制度，确保例会召开质量并做好村级人口变动信息月报告单。对全村全员人口信息进行全面的清核，确保了基础信息统计准确率，对历年来交纳社会抚养费对象进行了清理核实，并重新做好社会抚养费台账的登记，避免了不发生乱收费、不按规定征收等问题。每月与村“两委”干部一同到生育服务对象家中进行走访并填写好《计划生育全程管理服务工作手册》。对辖区内重管对象建立通讯录，除亲自走访外，还不定期向重管对象打电话了解近期相关情况，拉近了与重管对象间的距离，确保了工作的顺利开展，避免了因计生工作引发上访事件的发生。积极动员妇检对象、手术对象到计生服务站落实相关事项，提高了妇检率、手术落实率；动员新婚夫妇参加孕前优生健康检查，降低了婴儿出生缺陷的发生。 　　组织群众学习计生相关法律法规，特别是组织学习了“单独两孩”政策，避免了群众误解“单独两孩”政策是完全放开二胎生育的情况，进村入户为群众发放宣传资料。按照“三按月”、“五访五防”工作要求做实做细相关工作，按照上级下发的相关考核评估标准较好地完成了资料的收集、整理、归档。在做好本职工作的同时，还参与到村“两委”开展的所有工作中，如：精准式扶贫、低保评定等工作。 　　今后工作中，做一名积极乐观上进、求真务实的计生特岗，要加强计生业务知识及相关法律法规的学习，积极探索创新工作思路把村级计生工作推上一个更高的台阶，让自己能更好地实现自身价值。 　　年度考核自我评价4 　　为了更好地做好今后的工作，评价经验、吸取教训，我就本年度的工作评价如下： 　　一、思想工作方面 　　坚决拥护党的领导，坚持党的教育方针。本人一向在各方面严格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地适应社会发展的形势。经过阅读很多的道德修养书籍，勇于解剖自我，分析自我，正视自我，提高自身素质。 　　二、教育工作方面 　　应对新课改，针对教育教学工作中遇到困难，我在进取参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，进取开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等本事。并注重教学经验的积累和论文的撰写。 　　三、遵守纪律方面 　　本人严格遵守学校的各项规章制度。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节俭、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，处处以一名人民教师的要求来规范自我的言行，毫不松懈地培养自我的综合素质和本事。 　　四、业务进修方面 　　随着新课程改革对教师业务本事要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科，并进取学习各类现代教育技术，进一步掌握多媒体课件制作。 　　总体来说，在年这一学年里，我经过不断评价、学习、提升自我，取得了一些成绩。同时，在评价的过程中也发现自我仍然存在不足。20xx年，我改善自身的不足，继续努力，把学生的学习和教育工作做好! 　　年度考核自我评价5 　　一、费用成本方面的管理 　　1、规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原先不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。 　　2、在原先的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理供给参考依据。 　　二、会计基础工作 　　（1）认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。 　　（2）国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然理解检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。 　　（3）按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，进取配合相关人员工作。 　　三、财务核算与管理工作 　　（1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。 　　（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，进取配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，坚持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 　　（3）在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作进取性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 　　（4）作为基层管理者，我充分认识到自我既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情景下，大家都能够主动承担工作。 　　新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。20xx年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，经过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。 ;

测评，是以现代心理学和行为科学为基础，通过心理测验、面试、情景模拟等科学方法对人的价值观、性格特征以及发展潜力等的心理特征进行客观的测量与科学评价。 考评是企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。

　　员工绩效考核方案参考　　一、目的　　1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。　　2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。　　二、适用范围　　绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。　　三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2）　　根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。　　1、一线员工绩效考评　　（1）一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工；　　（2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。　　（3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等　　（4）品行考评(占绩效考评总成绩的30%)　　①行为品格（10%）：百分考核记录情况考评员工遵章守纪　　星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。满意加1分，不满意减1分　　（注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性）　　②工作态度（10%）：迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。　　合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议）　　③精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。（关键事件加减分）　　员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。（针对典型事件加减分，或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到）　　注意：品行考评分数记录只累计，不在日常工资表中直接体现，只作为考评本期考评原始数据依据。各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清，不要重复奖惩。　　（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）　　①销售业绩（40%）：平均销售任务完成率；换算成40分制。　　②工作职责履行情况（10%）：有失职行为减分，按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。不间断记录，每月评一次。半年汇总一次并进行完全评定一次。（要多奖励，多加分，多给员工肯定鼓励员工不断能力提高工作质量和效率）　　③临时工作任务执行情况（10%）：交给员工的临时性工作任务执行效果，由任务布置人负责评定，每次大型活动或任务结束评一次，或每月部门主管评一次。（依据04年下发的《关于大型活动组织的规定和要求》对所有参与活动组织工作的人员进行表现记录）　　④业务技能测试（10%）：部门组织的各项较重要的考试和测试成绩，换算成百分制平均分。（由部门出题、组织，人力资源部监督执行。测试成绩人力资源部备案）　　注：非营业员岗位：“工作职责履行情况”占30%，“临时工作任务执行情况”占20%，“业务技能测试”成绩占20%。　　2、机关职员考评　　（1）机关职员包括总办、财务、企划、人力四部门的主办级以下人员（不含主办　　（2）机关职员半年考评一次，一年综合考评一次。　　（3）考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等　　（4）品行考评（占绩效考评成绩的25%）　　①行为品格（5%）：从百分考评记录考评员工遵章守纪　　从言语行为等典型事件考评员工职业素质　　②工作态度（10%）：迟到、早退、事假等考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加1分。　　合作精神各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性，如主动积极承担更多工作加1分，无故推卸扣1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议，扣分时要考虑员工实际工作情况）　　③精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。（及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分，反之加语言不录使公司声誉爱损扣1至2分）　　员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。　　考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民主评议　　（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的75%）　　①业务测试和专业知识测试(10%)——针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。　　②日常工作的自我管理情况(10%)——如对员工每月（每周）的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。（计划时间安排是否恰当，是否适宜，可操作性如何，具体工作安排效率如何？由上级主管进行评定，员工自己评定）　　③临时性工作任务执行情况(10%)——针对大型活动或工作计划中的任务分配，评定员工所负责的任务的完成情况。（每一次大型活动结束后对所有工作人员进行评定）　　④工作职责履行情况(20%)——直接上级对员工定期进行评定，失职减分，承担职责外工作加分。（注意只扣分不加分现象，要多给员工肯定鼓励）　　⑤工作计划完成和目标达成情况(25%)——每月直接上级对部门和员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定。　　3、管理人员绩效考评　　（1）管理人员主要是公司在岗的正式任命的主办级以上（含主办）管理人员。　　（2）考评周期：一年考评一次，每个月汇总各项评定成绩。　　（3）考评方法：百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评议或两票制考核等。　　（4）品行考评（占绩效考评总成绩的30%）　　①言行品格(10%)：从百分考评记录考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。　　从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、引导员工行为。　　②职业素质(10%)：（年度评议一次，上级评、下级评、同级评等）　　u行政部办公室——平衡、谨慎、可靠、谦虚、守时、亲切、宽容；　　u人事部——公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等；　　u销售经营部——主动、热情、灵活、敏锐等；　　u市场企划部——机警、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变等；　　u财务部——认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等；　　u企管部——灵活、热情、爱心、温善、耐心、节俭、善劝等　　③工作态度(5%)：迟到、早退、事假等考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣1分。　　部门间、同事间工作协调配合情况考评管理人员的工作协作性和责任感。（典型事件加减分，或定期进行民主评议）　　④精神面貌(5%)：管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。　　日常工作状态，对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等　　考评管理人员的精神状态和心理素质。　　3楼　　考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民主评议　　（5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）　　①部门工作安排与分配（10%）——考评管理人员的工作统筹安排能力，（由企管部评准时性，由总区域高层领导评定计划和目标的质量，部门主管自评，下属评定其工作分配的合理性和科学性）　　②部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况（20%）——考评管理人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。（上级领导评、其他部门评、管理人员自评）　　③部门各项工作计划完成和目标达成情况（20%）——考评管理人员领导下属对工作对公司的总体贡献价值。（企管部根据监督情况进行评定，公司大例会进对各部的计划完成情况进行评定）　　④部门临时工作任务的完成情况（5%）——考评管理人员在领导下属员工完成临时大型活动或任务的执行情况。（每一次大型活动结束由活动总负责人评定，高层领导对总负责人评定，同时进行典型事件记录）　　⑤下属员工工作表现和考评成绩（5%）——考评管理人员教育、指导、管理下属员工的能力。（从部门违纪情况和下属员工总体考评成绩考评）　　⑥各项财务指标考核（10%）——经营部门销售指标、利润指标和成本节约等，职能部室的成本控制和利用指标等，此项由财务部结合当期的实际情况，考虑外部因素后综合评定。　　⑦各项综合能力评定——由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。（此项评议在年底管理人员述职时进行评定，作为平时汇总分项成绩的补充。）　　⑧二票制考核：按公司二票制考核规定执行，即每年对所有管理人员进行一次员工和领导投票考核，员工投票达60%支持率和赞成率即通过第一票，通过第一票后进行第二票上级领导投票50%以上支持和赞成率即通过，两票全通过后公司将下任命书。　　注：最后两项不作考评内容，只作管理人员述职二票制考核的参考成绩。　　四、绩效考评具体执行步骤　　1、每个月企管部提供员工百分考评情况，人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录；　　2、人力资源部同时对员工病事假情况进行统计，定期进行换算成百分制；　　3、日常工作中，每个部门主管，负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录，并按规定进行加减分，部门主管和员工对工作计划实施和目标达成情况进行评定。企管部负责收集资料信息上交人力部。　　4、每半年人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门三个月的记录和评定表，每年七月初组织半年度的综合考评，作为日常考评记录成绩的补充，占绩效考评总成绩的一小部分比例。　　5、每年七月份人力资源部将各项成绩按比例划分，采取科学的折合方法，把员工的各项成绩换算成可比较的百分制成绩，并按一定的比例划分出优秀、良好、中、差。　　6、每年七月底，人力资源部把员工半年度的绩效考评成绩汇总上报，同时把每人成绩反馈到部门和员工，要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进计划上报人力部（作为下半年考评的依据），　　注：绩效改进面谈期间同时也是“考核申诉期间”，具体按考核申诉规定执行。　　7、每年八月初，人力资源部针对半年度的绩效考评综合成绩，提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储备、培训发展教育等各项结果处理建议方案报总经理审批。批准后具体实施。　　8、每年底进行一次管理人员的二票制考核，同时进行全面的综合的民主评议。作为管理人员日常考评记录的补充，占管理人员绩效考评总成绩的一小部分比例。　　9、每年底员工考评如半年度考评，再加上上半年绩效考评成绩，综合后为员工全年的员工绩效考评成绩。　　10、下一年的第一个月中旬完成年度考评，下旬完成成绩汇总和信息反馈，第二个月提出奖惩、薪级调整、岗位调动、培训发展教育、人力储备等各项结果处理措施建议方案，批准后执行。　　五、绩效管理工作中各部门或管理人员的责任划分　　（一）人力资源部是绩效管理实施监督和结果运用的部门，对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责，为提高管理队伍的绩效管理能力负责。在绩效管理的整个过程中，人力资源部具体担负如下职责：　　l提出公司统一要求的人事考核实施方案和计划；　　l宣传公司的绩效管理制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策；　　l为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导；　　l收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提成信息反馈和改进建议。　　l组织实施职能部室的绩效考评，组织进行每年一次的二票制考核和年度的民主评议；　　l监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行；　　l针对考考核结果提出奖惩、晋升、降级、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据领导批示进行执行；　　l收集考评评估意见，进行绩效管理评估和诊断，不断改进提高管理人员的绩效管理水平；　　l整理各各种考评资料并进行归档、备案、保存。　　（二）绩效管理的直接责任人是一线经理，即各部门的主管或经理。因为对每一个普通员工的绩效管理和考评，是由部门主管或经理直接执行的。　　在绩效管理的整个过程中，各部门的主管或经理主要担负如下职责：　　l设立本部门工作计划和目标，并指导下属作好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求；　　l对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督；　　l按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定，并定期上交人力资源部；　　l为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划。　　l协助人力部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议。　　（三）企管部按期向人力资源部提供百分考评、员工出勤情况记录、各部门工作计划或总结上交情况、各部工作计划完成情况、公司大例会进对各部工作计划完成情况的评定数据表等资料信息。　　六、绩效考核审诉制度　　员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义，可以在拿到绩效反馈信息表的15天之内，向企管部或人力资源部提出申诉。企管部或人力资源部接到投诉后，双方合作共同对申诉事件进行处理。　　对申诉的处理程序如下：　　1、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、同事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议，了解事情的经过和原因，以使能对申诉的事实进行准确认定。　　2、协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通和理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。　　3、提出处理意见：在综合各方面的意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。　　4、落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门总经理、并监督落实。　　七、绩效管理和绩效考评应该达到的效果　　l辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；　　l了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让员工清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么？　　l帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效；　　l了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。　　l公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确切有用的依据；　　l加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。　　八、绩效考评结果处理　　1.考评成绩汇总后对一线员工、机关职员、管理人员分别进行正态分布和排序：前5%优秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%较差。　　2.前5%优秀的员工作为加薪或晋升的对象，前10%的员工将给予一次性的荣誉和物质奖励。最后的5%作为降级的对象。　　3.前10%作为进入人才储备库，人力资源部将配合部门主管为此部分员工作职业发展规划和指导，同时作为公司重要岗位提拔首要考虑对象。　　4.后25%作为重点培训教育和改进的对象，人力资源部将配合部门主管为此部分员工提供教育、培训、工作绩效改进等相关的指导。　　5.对于不按规定和要求配合工作，违反规定提供虚假资料信息，及其他不良行为的，将按照百分考核制度的相关规定奖惩。　　6.其他处理政策和措施有等进一步补充和完善。　　九、附则（待定）　　十、各种附表（待定）　　品行考评所用各种量表：　　1、《百分考评汇总统计表》——遵章守纪分数（人力部用，见附表3）　　2、《员工病事假等情况统计表》——出勤分数（人力资源部用）　　3、《顾客意见统计表》——考评员工星级服务规范掌握和运用情况（满意加1分，不满意加1分，顾客表扬加1分，顾客投诉扣1分）　　4、《典型事件记录表》——考评员工在关键工作（如大型活动或任务）中的言行品格、工作态度、精神面貌；（部门主管用）　　5、《民主评议表》——考评期未用，对员工综合工作表现、能力素质、人际关系等进行考评；（上级用、同事用、员工自评用）　　6、《职业素质评议表》——考评管理人员职业素质；　　业绩考评所用量表：　　1、《业务测试和专业知识测试成绩统计表》——考评员工的专业知识掌握情况；　　2、《销售完成率统计表》——考评期内的平均完成率折合成百分制。（见附表3　　3、《个人工作计划和总结评定表》——评定工作计划和总结是否适宜、客观；（部门主管评下属员工用，如附表4）　　4、《临时性工作任务执行评定表》——评定所有参与员工的任务完成情况；　　5、《日常工作职责履行记录表》——考评员工岗位职责履行情况，优质保量完成本职工作，因个人原因失职扣分。　　6、《部门工作计划和总结、目标评定表》——考评管理人员工作计划和组织执行能力；　　7、《民主评议表》——考评管理人员综合管理、组织、协调能力；（上级评议、下级评议、同级评议）　　其他量表：　　1、《绩效考评反馈信息表》——绩效考评结束，人力资源部结合各项成绩给各部门和各员工提供详细的考评结果反馈表。　　2、《绩效改进面谈记录表》——绩效考评结束，人力资源部结合员工总体考评成绩，为了进一步改进员工绩效，要求各部主管或经理与要下属进行绩效改进面谈，并作好记录，面谈后管理人员与员工达成共同的计划和目标。　　3、《绩效考评论断评估表》——绩效考评信息反馈后，人力资源部将针对每次的绩效考评收集员工意见和建议，对绩效考评工作作出诊断和评估，以更好的改进后期的绩效管理工作。

问题一：什么是员工考核标准 转载以下资料供参考 员工绩效考核 为客观、公正、公平、实事求是评价员工绩效，特制定以下绩效考核评估表 ： 绩效考核评估表 员工姓名 所在岗位 所在部门 评估区间 年 月 ∽ 年 月 评价尺度及分数 优秀（10分） 良好（8分） 一般（6分） 较差（4分） 定差（2分） 评估项目 标准与要求 评分 权重 自我评分 直属评分 经理评分 总经理 评分 本栏 平均分 工作业绩 1．工作目标达成性（人均产能目标、管理目标） 4 2．生产安全管理效果（人/物/机/环/法的安全状态） 3．相关技术/品质的控制或改良 4．团队的稳定性，工作运转顺畅，属下人员纪律性 5．6S管理、ISO执行情况、制度落实状况 工作技能 1．业务知识技能、管理决策的能力 2 2．组织与领导的能力 3．沟通与协调的能力 4．开拓与创新的能力 5．执行与贯彻的能力 工作素质 1．任劳任怨，竭尽所能达成任务 2 2．工作努力，份内工作非常完善 3．责任心强，能自动自发地工作，起表率作用 4．职业道德与操守，注重个人举止，维护公司形象 5．工作的责任感与对公司的奉献精神 工作态度 1．服从工作安排，勤勉、诚恳， 2．团结协作，团队意识 3．守时守规，务实、主动、积极 4．不浪费时间，不畏劳苦，无怨言 5．工作精神面貌：是否乐观、进取 考评人签名 本人： 直属： 经理： 总经理： 评估得分 工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质×2+工作态度×2= 分 出勤及奖惩 （由人事提供信息） Ⅰ.出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×4 +事假 天×0.5 +病假 天×0.2= 分 Ⅱ.处罚：罚款/警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分 Ⅲ.奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分 总分 评估得分 分 -Ⅰ 分 - Ⅱ 分 + Ⅲ 分 = 分 级别划分 A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分； B级（基本达到标准要求/一般）：80~89分； C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分； D级（远低于要求标准/差、需改进）：69分以下 问题二：绩效考核的标准是什么 你好！绩效考核标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。依据组织的战略，就可制订个人或群体的工作行为和工作成果标准，标准尽管可有多项，每一项也有很明细的要求，但衡量绩效的总的原则只有两条：是否使工作成果最大化；是否有助于提高组织效率。 绩效考核标准应根据企业实际情况而定。以下有六点可供参考。 1、数量和时间一般不做为单独的考核标准 在非量化的指标中，数量和时间一般不做为单独的考核标准。所谓非量化是指追求的工作质量，而非数量，比如一个打字员，其工作标准为60个字每分钟、错误率在1%，在中个情况下员工就很可能把打字速度提高到120个字没分钟，但是错误率到了5%，像这样的打字只追求速度，而忽视了更重要的质量了。和多人在做绩效考核的时候常用“某某项目在某月底完成”，其实这个是错误的绩效考核表填写方法的。这会导致员工只求完成工作的速度，而容易忽视完成工作的效果，如准确率、返工率等都是很好的衡量标准。 2、考核的内容一定要是自己可控的 很多质量检测部门，质量监控部门会在绩效考核表中写到保证质量合格率在多少以上，其实这个是错误写法，因为你所监管的部门的质量不是你所能控制的，你只能做到检验产品合格率的准确度达到误差在多少范围内。要记住，质量不是能控制出来的，而是生产出来的，检测知识为生产提供督导、参考的。 3、形容词不做量化考核的标准 在员工填写绩效考核表是，常有出现这样的字样“完善制度”“及时传达”。带有这些字眼的考核标准都是很难量化的。什么程度下才是算完善？什么情况下算是及时？作为一个办公室主任，考核是应这样些，普通文档8小时内送到，加急文档3小时内送到，这样量化了后才能很好评判办公室主任工作到底是不是及时。 4、考核标准要遵循三个定量原则 考核内容是定下来了，但标准应该怎样确定呢？考核标准要遵循三个定量原则，上级期望、历史数据、同行数据。上级期望是指，上级期望你百分百完成，你就要百分百完成。历史数据是指，一般情况下，本月所做的标准不能低于上月，至少要和上月齐平。同行数据就是根据同行的标准，来制定自己的标准。 5、考核标准要应用逆推法 任何的考核标准的制定都可以根据数量、质量、成本、时间期限、客户（上级）的评价五个部分组成。例如你要制定一份绩效考核实施方案。从数量上来说，可以是一份，也可以规定多少字，也可以规定有多少分册等。从质量上来说，可以是，某某办公会议通过，或是上级签字，或是上级修改几次。从成本上来说，可以说控制在多少钱以内。从时间上来说，可以说是在年前，月底前。从客户（上级）的评价来说，可以是员工对方案的认同率达到多高，上级对方案的满意度是怎么样等。然后最后从中挑选一些重要的考核指标，向时间和成本相对来说较轻的指标就可以没必要写上去。 6、上级一定要和员工达成一致 上级在与下级沟通填写绩效考核表时一定要与员工达成一致。首先要概述认为完成的目的和期望。然后鼓励员工参与并提出建议，上级要试着倾听员工的意见、鼓励他们说出他们的顾虑、对于员工的抱怨进行正面引导、从员工的角度思考问题，了解对方的感受。 问题三：考核知识点与考核要求是什么意思 考核知识点就是要考得内容，考的内容需要怎么复习呢，就是识记，理解，应用，具体点就是对考核知识点的掌握要求。 其中识记表示需要记住的内容； 理解是只要知道这个意思，但是这个意思你必须理解准确，更是需要头脑清晰的去做区别对比，往往拉开分数的就是在理解上； 应用表示你能搬书上的例子去做其他的案例解释。 问题四：如何做好考核考评工作 一、什么是考核考评，考核考评的工作有什么作用（一）考核考评工作的定义从其字面意思来理解，考核考评的意思就是考查、核实、评价。就是对特定的对象或事物按照既定的标准和要求进行检查、核对测定。考核考评工作就是通过相关的机构，依据相关的制度、标准、计划、方案等，采取既定的、系统的方法，对所属单位及其工作人员的工作行为、工作效果、工作业绩进行测量、评定，以确定其工作目标是否实现，工作任务是否完成，工作数量、质量、时限是否附合既定的标准和要求。（二）考核考评工作的作用考核考评工作除了能够直接检验考核考评对象是否按要求、按标准、按时限完成了目标任务之外，还能够引导人们在工作中改进方法，注重实效，注重实绩，积极有为。起正面的、积极的导向作用。还能够使管理者通过考核计量出哪些是有利于单位进一步发展，有利于单位和谐稳定的推动因素，哪些是制约单位发展，影响单位稳定的制约因素，从而采取措施，扬长避短，促进长足发展。考核工作可以达到改善原有工作表现，提高单位工作效率，提升行业整体形象，增强全员素质，强化综合实力的目的。有以下几个具体的作用：1.为单位的评先、评优和兑现奖惩提供依据；2.为职工的晋升、干部的任用、奖金的评定发放提供依据。3.为单位下一步决策、制定科学工作计划和工作安排提供依据。4.为领导了解掌握职工的工作、思想状况提供依据。（二）考核工作机构根据市局的要求，各单位的效能监察室就是代表各单位组织实施考核考评工作的组织者、实施者。二、考核考评工作要做些什么（一）明确考核对象，分解考核内容，确定考核方法。1.明确考核对象任何工作必定有一个对象或者是人、或者是事。我们是公路养护管理单位，养好公路、管好工作是我们的职责，是我们的事。这就确定了我们各单位的考核对象就是公路养护、公路管理的单位和人员，直言之，就是道班和道工，以及围绕其工作的机关各股室。当然，象工程处、机修厂等单位的考核对象又会围绕其工作性质和内容的不同而有不同的考核对象。2.分解考核内容考核对象是一个整体的，全方位的，要使考核工作全面深入、细致、有效，就需要对考核内容进行分解、量化，便于用明晰的考核内容和量化的考核指标实行测定。比如我们对一个股室的考核。首先要知道这个股室的工作职责是什么，工作标准是什么，工作要求是什么，然后依据这些制定考核的量，也就是考核科室的内容和对象。要考核一个道班，就要知道养了多少路段，该路段的养护重点、难点在什么地方，围绕养路、管路要做好哪些方面的工作，比如路面保洁、水沟清淤、绿化带管护、桥隧管理，以及道工出勤、内业资料、道班管理、环境卫生、创收指标、班组学习等等来进行量化和测定。3.制定考核方法我们通常借用的考核方法是一种“业绩考核”法，就是考核制度与计划管理紧密结合。首先通过计划管理把考核对象的工作内容用一定质量要求下的工作量和工作进度固定下来，作为考核内容用比较具体的数字来加以衡量和测定；然后对照质量、数量、时间等方面的考核要求按期进行考查、核定和评定；最后确定工作业绩和工作效果，综合分析考核对象的工作状况。（二）坚持考核工作原则，是保证考核工作有效进行和保证考核工作效果的关键。1.公平性原则。这是考核工作的前提。考核工作的实施不公平，考核结果也必然不会公平、公正，考核工作就不能服人，就不能发挥出考核工作的作用，就不能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用，甚至会挫伤考核对象的工作积极性，甚至影响单位的稳定。2.一致性原则。同一个单位、同一类工作的考核，必须始终遵循同一个标准、同一个要求，使用同一把尺子。前后必须一致，既不能朝令夕改，也不能因人而异，更不能凭考核者个人的喜好而随意变迁......>> 问题五：选拔考评员的标准是什么 不知道你所说的考评员是资质认定的考评员，还是实验室认可的考评员，亦或是体系认证的考评员，但选拨考评员的标准不外乎下列条件： 1、具有工程师以上技术职称（有些考评员的要求可能是高工）； 2、熟悉相关法律法规及考核规范或准则； 3、有一定的组织管理能力、综合评价能力、文字语言表达能力和政策水平； 4、从事相关年限要求，一般五年以上，有一定的技术水平和实践经验。 问题六：员工行为规范依据什么来考核? 依据规章制度来考核、 问题七：公司奇葩考核规定是什么？ “从第二天开始，我就不敢开车上下班了，每天步行20分钟去坐地铁。”近日，一则公司奇葩考核规定的新闻引起网友的关注，“公司规定，每天基本步数需要达到一万步。”据悉，员工一开始都颇多怨言，“坚持了一个多月，才发现自己确实缺乏锻炼，现在人都减了好几斤。”领导表示，这是为了大家身体着想，“等大家真正都自觉自愿热爱运动那一天，这个规定就可以取消。 如今，很多年轻人都喜欢使用微信计步功能，30岁的胡先生才进新公司却发现，公司竟将此作为考核工具：规定每天需走满一万步。 “我当时觉得我做好本职工作就可以了，为啥还要规定我走路?”胡先生说，当时惊呆了，觉得这种规定太苛刻。“从第二天开始，我就不敢开车上下班了，每天步行20分钟去坐地铁。”最初每天上下班长时间的步行让他很吃不消。 问题八：公务员考核的考核规定 2007年1月17日颁布的《公务员考核规定（试行）》中规定：“本规定所称公务员考核是指对非领导成员公务员的考核。对领导成员的考核，由主管机关按照有关规定办理。”“公务员考核坚持客观公正、注重实绩的原则，实行领导与群众相结合，平时与定期相结合，定性与定量相结合的方法，按照规定的权限、条件、标准和程序进行。”定期考核采取年度考核的方式，在每年年末或者翌年年初进行。” 第一条为了正确评价公务员的德才表现和工作实绩，规范公务员考核工作，促进勤政廉政，提高工作效能，建设高素质的公务员队伍，根据公务员法，制定本规定。第二条本规定所称公务员考核是指对非领导成员公务员的考核。对领导成员的考核，由主管机关按照有关规定办理。第三条公务员考核坚持客观公正、注重实绩的原则，实行领导与群众相结合，平时与定期相结合，定性与定量相结合的方法，按照规定的权限、条件、标准和程序进行。 第四条对公务员的考核，以公务员的职位职责和所承担的工作任务为基本依据，全面考核德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。德，是指思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现。能，是指履行职责的业务素质和能力。勤，是指责任心、工作态度、工作作风等方面的表现。绩，是指完成工作的数量、质量、效率和所产生的效益。廉，是指廉洁自律等方面的表现。第五条公务员的考核分为平时考核和定期考核。定期考核以平时考核为基础。平时考核重点考核公务员完成日常工作任务、阶段工作目标情况以及出勤情况，可以采取被考核人填写工作总结、专项工作检查、考勤等方式进行，由主管领导予以审核评价。 定期考核采取年度考核的方式，在每年年末或者翌年年初进行。第六条年度考核的结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等次。第七条确定为优秀等次须具备下列条件：(一)思想政治素质高；(二)精通业务，工作能力强；(三)工作责任心强，勤勉尽责，工作作风好；(四)工作实绩突出；(五)清正廉洁。第八条确定为称职等次须具备下列条件：(一)思想政治素质较高；(二)熟悉业务，工作能力较强；(三)工作责任心强，工作积极，工作作风较好；(四)能够完成本职工作；(五)廉洁自律。第九条 公务员具有下列情形之一的，应确定为基本称职等次：(一)思想政治素质一般；(二)履行职责的工作能力较弱；(三)工作责任心一般，或工作作风方面存在明显不足；(四)能基本完成本职工作，但完成工作的数量不足、质量和效率不高，或在工作中有较大失误；(五)能基本做到廉洁自律，但某些方面存在不足。第十条公务员具有下列情形之一的，应确定为不称职等次：(一)思想政治素质较差；(二)业务素质和工作能力不能适应工作要求；(三)工作责任心或工作作风差；(四)不能完成工作任务，或在工作中因严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响；(五)存在不廉洁问题，且情形较为严重。第十一条公务员年度考核优秀等次人数，一般掌握在本机关参加年度考核的公务员总人数的百分之十五以内，最多不超过百分之二十。 第十二条公务员考核按照管理权限和规定的程序进行，由机关公务员管理部门组织实施。机关在年度考核时可以设立考核委员会。考核委员会由本机关领导成员、公务员管理及其他有关部门人员和公务员代表组成。第十三条年度考核按下列程序进行：(一)被考核公务员按照职位职责和有关要求进行总结，并在一定范围内述职；(二)主管领导在听取群众和公务员本人意见的基础上，根据平时考核情况和个人总结，写出评语，提出考核等次建议和改进提高的要求；(三)对拟定为优秀等次的公务员在本机关范围内公示；(四)由本机关负责人或者授权的考核委员会确定考核等次；(......>> 问题九：考核知识点和考核要求有什么区别？ 考核知识点，意思就是这个知识点在考试考查的范围之内。考核要求是对考核知识点的分级，有识记，领会，简单应用，综合应用。识记的简单看一下，领会的需要认真学习，应用的要求就更高了。

东西部协作考核评价结果分为3个等次。《贵州省统筹开展2021年度市县两级党委和政府巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接考核评估实施方案》中提到，根据国家和省有关办法规定以及综合分析情况，将东西部协作考核评价结果分为好、较好、一般3个等次。考核评估结果报省委、省政府审定后予以通报，并送省委组织部作为对市县两级党委和政府领导班子、主要负责同志综合考核评价的重要参考。对综合评价好的市县两级党委和政府予以表扬，对典型经验进行宣传推广。对存在规模性返贫风险或其他突出问题的地区，进行约谈提醒、挂牌督办。对因责任、政策、工作落实不到位导致规模性返贫的，或弄虚作假、违规违纪等造成严重后果的地区和个人，严肃追究责任。《方案》明确了考核评估的总体思路、考评对象及时间。考核评估对象全省9个市（州）及其所辖的86个县（市、区）党委和政府。已接受过2021年度国家巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接考核评估和省级预评估的24个县（市、区），本次不再进行考核评估。考核评价的短语1、全面工作全面考，考出基本分数、考出综合水准；重点工作重点考，考出差距、考出先进。2、把准“定盘星”，考出砥砺前行的坚定信念；紧跟“领路人”，考出绝对忠诚的政治品质；炼就“金刚身”，考出担当作为的高超本领；弘扬“传家宝”，考出永不懈怠的过硬作风；情系“阅卷人”，考出为民服务的初心使命。3、打造实践“赛马场”，把敢担当、善作为的干部磨炼出来；用好考核“指挥棒”，把敢担当、善作为的干部识别出来；树起选拔“风向标”，把敢担当、善作为的干部使用起来。4、干部在一线工作、领导在一线指挥、问题在一线解决、能力在一线提升、绩效在一线考核、奖惩在一线兑现。

绩效考评、绩效评价、绩效考核等术语概念类似。目前，在各类教科书或相关的学术著作中，很多人使用了诸如绩效考评、绩效考核、绩效评价、绩效评估等术语，其中“绩效考评”一词更为贴切，专指绩效管理活动各个环节中所具体设计的程序、步骤、方式和方法。 绩效考评与绩效管理： 1、从概念的内涵上看，绩效考评、绩效考核、绩效评价、绩效评估等概念与绩效管理似乎无太大的区别，但从外延上看，绩效管理是一个外延比较完整的概念，它是指从绩效计划到考评标准的制定，从考核、评价的具体实施到信息反馈、总结和改进工作等全部活动过程。 2、绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节。它是考评者按照特定程序，采用一定方式方法，根据预定的量化指标和标准，对员工个人或团队的行为和结果进行测量、考评、评价的过程。

1、概念不同：评议分是指在单位内部评议评选中，通过多方面评估和考核，在综合评定时给予员工的一种得分。考核分则是指在单位规定的考核方案中，以确定的考核内容和考核标准为基础，对员工的业绩、能力、行为等方面进行考核，最终得出的成绩得分。考核分根据员工书面报告、日常工作表现、业绩达成情况等方面进行考核，对员工进行评分。

记件是最简单的方法

KPI 绩效管理 Key Performance Indicators 关键业绩指标 企业的生产过程是劳动者运用劳动工具改变劳动对象的过程。在企业生产的三个基本要素（劳动力、劳动资料、劳动对象）中，劳动力是最重要的因素，正确的统计、分析、预测劳动生产力指标，对于企业有序地组织生产、充分开发、合理利用人力资源有着重要意义。 KPI指标体系建立流程 KPI指标的提取，可以“十字对焦、职责修正”一句话概括。但在具体的操作过程中，要做到在各层面都从纵向战略目标分解、横向结合业务流程“十”字提取，也不是一件非常容易的事情。 分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系。企业的总体战略目标在通常情况下均可以分解为几项主要的支持性子目标，而这些支持性的更为具体的子目标本身需要企业的某些主要业务流程的支持才能在一定程度上达成。因此，在本环节上需要完成以下工作： (1)确定各支持性业务流程目标。在确认对各战略子目标的支持性业务流程后，需要进一步确认各业务流程在支持战略子目标达成的前提下流程本身的总目标，并运用九宫图的方式进一步确认流程总目标在不同维度上的详细分解内容。 (2) 确认各业务流程与各职能部门的联系。本环节通过九宫图的方式建立流程与工作职能之间的关联，从而在更微观的部门层面建立流程、职能与指标之间的关联，为企业总体战略目标和部门绩效指标建立联系。 (3) 部门级KPI指标的提取。在本环节中要将从通过上述环节建立起来的流程重点、部门职责之间的联系中提取部门级的KPI指标。 (4) 目标、流程、职能、职位目标的统一。根据部门KPI、业务流程以及确定的各职位职责，建立企业目标、流程、职能与职位的统一。 其主要内容包括： 一）劳动力数量指标的统计。 A．按工作岗位分劳动力指标的统计。 1．工人：基本生产工人的（直接从事产品制造的工人）、辅助生产工人（从事各种辅助性工作） 2．学徒：指在熟练工指导下，在生产劳动中学习生产技术，享受徒工待遇的人员； 3．营销人员：指直接从事产品销售的有关人员； 4．管理人员：指在企业组织机构及生产车间从事行政、生产、经济管理工作的人员； 5．工程技术人员：指担负工程技术工作并具有工程技术能力并具有大专以上学历的人员； KPI考核的三大内容： 月度工作计划考核表——一个月只需7天，日常管理工作就轻松完成； 员工综合素质能力考核表——有助于主管权威的树立； 知识管理防错提醒单——避免员工重复犯错。 设立KPI管理目标的最有效技巧——SMART法则； KPI绩效管理的精髓——20/80原则的活用，抓大放小； 员工的考核指标该定多高？——目标值=基准值+勉强值； 考核指标不易量化的职位如何考核？——掌握5个关键词QCDMS任何职位的考核不再是难题； 员工希望考核指标越低越好，老板的愿望则正相反。如何使双方达成共识？ ——恳谈的艺术； 导入KPI，企业不再怕骨干会被竞争对手挖走——大智若愚，扮猪吃老虎； 在KPI管理中建立起来的资料库，可以使新人很快上手； KPI如何发现管理中的盲点，降低成本，提升企业的竞争力——IE合理化提案，发动全员挖宝； 企业导入KPI失败的原因——老板的决心和霸气不足，目标值的设定不正确，没有奖到心动、扣到心痛； 绩效考核指标与员工收入该如何挂钩——工资的40%与绩效考核挂钩。 员工凡事推三阻四，主管束手无策。 员工说的比唱的好听，但工作效率低落，而团队执行力普遍不足。 员工一味要求高薪，主管却欠缺一套公平合理的薪酬和考核制度 员工事不关己，高高挂起，企业怎能发展？ 老板期望年销售额突破8000万，员工自订5000万，指标该如何订？ 业务骨干跳槽或被竞争对手挖墙脚怎么办？ 6．服务人员：指服务员工生产或间接服务于生产的人员； 7．其他人员：以上六类以外的人员。 B．员工数量指标的统计。 1．期末人数。是指报告期最后一天企业实有人数，属时点指标。如月、季、年末人数。 2．平均人数。是指报告期内平均每天拥有的劳动力人数，属序时平均数指标。计算公式为： 月平均人数= 报告期内每天实有人数之和÷报告期月日数 或： 月平均人数=（月初人数+月末人数）÷2 季平均人数=（季内各月平均人数之和）÷3 年平均人数=（年内各月平均人数之和）÷12 或：=（年内各季平均人数之和）÷4 备注：当企业人数变动个人的情况下，可采取以上的方法计算：反之，应采取加权平均数计算。 C．员工人数变动指标的统计 1． 企业员工人数平衡关系：期初人数+本期增加人数=本期减少人数+期末人数 2． 员工变动指标：员工变动指标（%）=（报告期员工人数÷基期员工人数）×100% D．员工素质指标的统计 1． 员工文化素质统计： ∑（实际培训时间×参加培训人数） 平均文化程度指标= ---------------- 参加培训累计人数（人次）之和 E．劳动时间利用指标的统计 劳动时间是指员工从事生产劳动持续的时间，是衡量劳动消耗量的尺度，在统计中通常以"工日"、"工时"等单位表示。为了准确计算劳 动时间，用图剖析劳动时间的构成： 企业劳动时间剖析图： 1．出勤率。出勤率反映企业员工在规定的工作时间内实际出勤的程度。计算公式为： 出勤率（%）= 出勤工日（工时）÷制度工日（工时）×100% 2．出勤工日（工时）利用率。反映企业员工出勤时间内从事与生产有关活动时间的比重。计算公式： 出勤工日（工时）利用率（%）=制度内实际工日（工时）÷数出勤工日（工时）数×100% 3．制度工日（工时）利用率。反映制度工作时间实际用于生产的程度。其计算公式为： 制度工日（工时）利用率（%）=制度内实际工日（工时）数÷制度工日（工时）数×100% 4．加班加点比重指标和强度指标 （1）加班加点比重指标（%）= 加班加点工时数÷实际工作工时数×100% （2）加班加点强度指标（%）= 加班加点工时数÷制度内实际工作工时数×100% 二）劳动生产率指标的统计 劳动生产率是企业劳动者在一定时期内的生产效率，是劳动消耗量与生产成果之间对比关系的经济指标，是衡量和评价企业经济效果的 重要指标。劳动生产率有二种基本表现形式： 劳动生产率（正指标）= 产品产量/劳动消耗量； 劳动生产率（逆指标）= 劳动消耗量/产品产量； 劳动生产率是劳动消耗量和产品产量的对比。产量可用实物量（或标准实物产量）、劳动产量（定额工时产量）、价值量（总产量、增 加值勤）等表示：劳动量可用人数时间表示。 其计算公式为： 1． 工人实物劳动生产率= 报告期产品生产量÷报告期工业生产工人（包括学徒）平均人数 2． 实物劳动生产率=报告期产品生产量÷报告期全部职工平均人灵敏 3． 员劳动生产率（元/人）=报告期工业总产值（万元）÷报告期全部职工平均人数（人） 或：报告期工业增加值÷报告期全部职工平均人数 三）劳动报酬指标的统计 劳动报酬是劳动力再生产的物质基础。企业在一定时期内直接支付给本企业全部做从业人员的劳动报酬总额称为从业人员劳动报酬。包 括：职工工资总额和本企业其他从业人员劳动报酬两部分。其中主要是职工工资总额。 A． 工资总额。工资总额是指企业在一定时期内直接支付给本企业全部职工的劳动报酬总额。主要应由六个部分组成。 1．计时工资。指按计时资标准和工作时间支付给个人的劳动报酬。 2．计件工资。指对己做的工作按计件单价支付的劳动报酬。可分：标准计件工资和计件超额工资。 3．奖金。指支付给职工的超额报酬和增收节支的劳动报酬。 4． 津贴和补贴。指为了补偿或额外的劳动消耗和因其他特殊原因支付的劳动报酬。 5． 加班加点工资。指按规定支付的加班工资和加点工资。 B． 平均工资统计。平均工资是指全部职工在一定时期同每人平均的工资收入。其计算公式为： 平均工资（元/人）= 工资总额（元）÷职工平均人数（人） 备注：平均工资的统计，可以按企业不同的职工范围（全部职工、管理人员、营销人员、部门主管人员、工程技术待分类统计）计算， 也可以按不同的时间范围（月、季、年）计算。采取何种方法进行统计，应视企业内部核算和管理要求而确定。 -------------------------------------------------------------------------------- KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标) 企业关键业绩指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。 确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART是5个英文单词首字母的缩写： ·S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统； ·M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的； ·A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标； ·R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察； ·T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。 建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性。首先明确企业的战略目标，并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点，也就是企业价值评估的重点。然后，再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标(KPI)，即企业级KPI。 接下来，各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因数(技术、组织、人)，确定实现目标的工作流程，分解出各部门级的KPI，以便确定评价指标体系。 然后，各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。这种对KPI体系的建立和测评过程本身，就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程，也必将对各部门管理者的绩效管理工作起到很大的促进作用。 指标体系确立之后，还需要设定评价标准。一般来说，指标指的是从哪些方面衡量或评价工作，解决“评价什么”的问题；而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平，解决“被评价者怎样做，做多少”的问题。 最后，必须对关键绩效指标进行审核。比如，审核这样的一些问题：多个评价者对同一个绩效指标进行评价，结果是否能取得一致？这些指标的总和是否可以解释被评估者80%以上的工作目标？跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作？等等。审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效，而且易于操作。 每一个职位都影响某项业务流程的一个过程，或影响过程中的某个点。在订立目标及进行绩效考核时，应考虑职位的任职者是否能控制该指标的结果，如果任职者不能控制，则该项指标就不能作为任职者的业绩衡量指标。比如，跨部门的指标就不能作为基层员工的考核指标，而应作为部门主管或更高层主管的考核指标。 绩效管理是管理双方就目标及如何实现目标达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法。管理者给下属订立工作目标的依据来自部门的KPI，部门的KPI来自上级部门的KPI，上级部门的KPI来自企业级KPI。只有这样，才能保证每个职位都是按照企业要求的方向去努力。 善用KPI考评企业，将有助于企业组织结构集成化，提高企业的效率，精简不必要的机构、不必要的流程和不必要的系统。 KPI 设计的总体思想与基本原则 1. 成本业绩评价时期（ 19 世纪初－ 20 世纪初） u2022 简单成本业绩评价阶段 u2022 较复杂成本业绩评价阶段 u2022 标准成本业绩评价阶段 2. 财务业绩评价时期（约 20 世纪初－ 20 世纪 90 年代） u2022 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段 u2022 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 u2022 以财务指标为主的业绩评价阶段 3. 企业业绩评价指标体系创新时期（ 20 世纪 90 年代） u2022 核心竞争优势的形成与保持是由多方面因素决定的 u2022 那些影响企业战略经营成功的重要因素在业绩评价 u2022 指标体系中得到了充分的体现，非财务指标日益显得重要 u2022 综合平衡计分卡 实际工作中，应用KPI考核的公司很少，因为很不实用，管理成本很高。平衡记分法即平衡计分卡方法，是绩效管理中的一种新思路，适用于对部门的团队考核. 平衡计分卡是1992年由哈佛大学商学院教授罗伯特·S·卡普兰和复兴国际方案总裁戴维·P·诺顿设计的,是一种全方位的、包括财务指标和非财务指标相结合的策略性评价指标体系，平衡计分法最突出的特点是：将企业的远景、使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。 自平衡计分卡方法提出之后，其对企业全方位的考核及关注企业长远发展的观念受到学术界与企业界的充分重视，许多企业尝试引入平衡计分卡作为企业管理的工具。根据Gartner Group 的调查表明，到2000年为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有40%的公司采用了平衡计分卡系统。 平衡计分卡的指标体系为： 财务：净资产收益率/总资产周转率/资本增殖率 顾客：顾客满意率/合同准时率/优质项目率/投诉降低率 内部经营过程：技术/生产效率/设备利用率/学习与创新（产品与服务的创新与员工能力提高）/员工满意度/员工保持率/创新数目/合理化建议数 综合评价：将每一个指标的实际值与目标值相比较，得到个体指数，加权平均后，算出综合指数。

绩效评比是一种将不同员工的绩效进行比较和排名的方法，通常需要进行书面记录。下面是绩效评比写作的基本步骤和注意事项：确定绩效评比的指标和标准：在进行绩效评比之前，需要确定评比的指标和标准，以便进行比较和排名。指标和标准应该与员工的工作职责和目标相匹配，具有可衡量性和可比性。收集员工的绩效数据和信息：收集和整理员工的绩效数据和信息，如业绩数据、工作记录、客户评价等。数据和信息应该全面、客观、准确，以便于进行评估和考核。比较和排名：根据绩效指标和标准，比较和排名员工的绩效。可以采用等级评定法、百分比评定法、综合评价法等方法进行比较和排名。书面记录和报告：在完成绩效评比后，需要将比较和排名结果进行书面记录和报告。报告应该包括比较和排名的方法和过程，以及员工绩效的具体数据和信息。提供反馈和激励：根据绩效评比的结果，向员工提供具有建设性和指导性的反馈，并根据员工的工作表现制定相应的激励和奖励措施，激励员工的工作动力和积极性。需要注意的是，绩效评比应该基于客观、可衡量的数据和信息，并且应该遵循公正、公平的原则。同时，对于员工的不足和需要改进的方面，应该提供具有建设性和指导性的反馈和帮助，以促进员工的个人成长和职业发展。

一个企业做到真正的绩效考核是很难的，其中有太多的复杂因素，太多的是以压迫劳动者剩余价值为前提的，我感觉还是要以人为本，绩效，不仅要满足员工的物质要求，还要充分调动其自主能动性和归属感，那样对员工对企业都有益，绩效也才谈得上

　　导语：所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 　　五种绩效考核的方法分别有哪些优缺点 　 　1、目标管理法(MBO) 　　目标管理的概念最早是由著名管理大师彼得德鲁克在1954年提出的。所谓目标管理法，就是依据组织预定的管理目标，对组织领导人及其员工的绩效进行检查、考核、评估的方法。目标管理法和KPI结合，是当前比较流行的一种员工绩效考评方法。其基本程序为： 　　(1)监督者和员工联合制定考评期间要实现的工作目标。 　　(2)在考评期间，监督者与员工根据业务或环境变化修改或调整目标。 　　(3)监督者和员工共同决定目标是否实现，并讨论失败的原因。 　　(4)监督者和员工共同制定下一考评期的工作目标和绩效目标。 　　目标管理法的特点在于绩效考核人的作用从法官转换为顾问和教练，员工的作用也从消极的旁观者转换为积极的参与者。这使员工增强了满足感和工作的主动性、积极性和创造性，能够以一种更加高涨的热情投入工作，促进工作目标和绩效目标的实现。 　　采用这种方法时，不能仅仅只关注目标实现的结果，更应关注绩效目标达成的过程，否则容易误导员工将精力更多地放在短期目标的达成上，而忽视企业长期战略目标的实现。 　　2、360度考核 　　为了使员工的绩效考核更加公平、公正、公开，有些企业把绩效考核主体由单纯的上级考核扩展为所谓的“360度考核”的形式。在这种形式下，一个员工的工作行为信息是来自他(她)周围的所有的人，包括员工本人、他(她)的上级、下属和同事及内、外部客户，那么绩核考核主体也是由这些人组成。 　　大多数360度考评系统都是由几个栏目组成，由相关考核主体如同事、上级、下属及客户等填写考核某人的调查问卷表，然后用计算机系统对所有的反馈信息进行系统汇总加以分析，得出考评结果。 　　实施360度考核，因其收集的信息量很大，如果企业人数较多，就需要有一个较好考评系统来支撑这种方式的运作。因此，采用这种方法投入的时间较多，费用也较高。同时，在选择考核主体时，应注意选择真正与被考核人相关的人员，并注重对他们的培训，避免出现一些感情打分或是报复打分的现象。 　　3、关键绩效指标法(KPI) 　　关键绩效指标(KPI- Key PerformanceIndicators)是把企业的战略目标进行分解的工具，是企业绩效管理系统的基础。它通过对企业的战略目标进行分析，可用鱼骨分析法将战略分解成几个关键领域，并设定关键领域的绩效指标。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的、切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。 　　确定关键绩效指标时，应把握以下几点： 　　(1)把个人和部门的目标同公司的整体战略联系起来，以全局的观点思考问题; 　　(2)指标一般应比较稳定，如果业务流程基本不变，则关键绩效指标也不应有较大的变动; 　　(3)关键指标应当简单明了，容易被执行者理解和接受。 　　(4)应符合“SMART”原则，即 　　“S”(Specific) 指目标要具体; 　　“M”(Measurable)指目标要量化，这样才能够衡量; 　　“A”(Attainable)指制定的目标通过努力能够实现; 　　“R”(Relevant) 指目标要与员工岗位业务相关; 　　“T”(Time-bound)指完成目标要有具体的时间限制。 　　KPI通过与MBO、BSC、EVA等绩效管理方法结合，可以组成不同的绩效管理体系，目前在很多企业内得到了很好地运用。 　　4、平衡记分卡(BSC) 　　1992年第1/2月号的《哈佛商业评论》上，发表了哈佛大学教授罗伯特卡普兰(RobertS。 Kaplan)与戴维诺顿(David P。 Norton)关于平衡计分卡的第一篇文章《平衡计分卡——业绩衡量与驱动的新方法》，标志着平衡计分卡的正式诞生。在10年的时间里，平衡计分卡在理论方面有了极大的发展，在实践领域也得到了越来越多公司的认可。《哈佛商业评论》在庆祝自己80周年生日的时候，评选出了“过去80年来最具影响力的十大管理理念”，平衡计分卡名列第二。 　　根据Gartner Group(盖洛普) 的调查表明，到2000年为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有40%的公司采用了平衡计分卡系统。在最近由William M。 Mercer 公司对214个公司的调查中发现，88%的公司提出平衡计分卡对于员工报酬方案的设计与实施是有帮助的，并且平衡计分卡所揭示的非财务的考核方法在这些公司中被广泛运用于员工奖金计划的设计与实施中。与此同时，世界500强中有80%的企业在应用平衡计分卡。 　　平衡计分卡是一套能使公司高层快速而全面的考察企业业绩的指标体系。作为一种战略绩效管理及评价工具，平衡计分卡主要从四个重要方面来衡量企业，它包含了财务指标，同时，它通过一些驱动财务业绩的因素，如客户满意度、内部流程以及组织的.学习与发展能力等运营指标，对财务指标进行了补充。 　　平衡计分卡方法有以下的优点： 　　1、克服财务评估方法的短期行为; 　　2、使整个组织行动一致，服务于战略目标; 　　3、能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动; 　　4、有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解; 　　5、利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养; 　　6、实现组织长远发展; 　　7、通过实施平衡计分卡，提高组织整体管理水平; 　　平衡计分卡进入中国是这两年的事，目前在管理学界、企业界非常火爆。据笔者调查了解，很多企业都在推行平衡计分卡，但真正掌握平衡计分卡精髓并取得成功的企业并不多，这说明仍需我们管理专家、企业家们做进一步的探索和研究。 　　5、EVA价值管理 　　EVA经济增加值(EconomicValueAdded)是业绩度量指标，与大多数其他度量指标不同之处在于：EVA考虑了给企业带来利润的所有资金成本。基于EVA的绩效管理方法，把企业内部制订的很多离散指标统一成一个最终指标，就是为企业创造价值。 　　在进行业绩评价时，若不考虑权益资本费用，就不能真实地反映出资本的运营效率和企业为股东所创造财富的多少。因此，只有在业绩评价中充分考虑企业所用的全部资本费用，才能真实地反映出企业的资本保值增值情况和其所创造的财富。EVA等于税后经营利润减去债务和股本成本，是所有成本被扣除后的剩余收益(Residualincome)。它反映的是企业税后营业净利润与全部投入资本成本之间的差额，是对真正“经济”利润的评价。如果税后净利润大于全部资本成本，EVA为正值，说明企业为股东创造了价值，增加了股东财富;反之，则表明造成了股东财富的损失。 　　EVA不衡量过程，直接切入为股东创造的价值，是一种概念朴素的方法，避免了中间过程指标可能造成的管理上的误导。EVA绩效管理对最终创造价值的考核并不是孤立的，而是以公司从上至下的价值链相贯穿，能够有效地将企业的目标分解到基层。但这种方法的强项是针对财务指标，因此又引入了独立绩效因素(IPF-IndependentPerformance Factor)，类似于KPI中的行为过程指标。通过IPF把行政、人力资源等不直接创造价值的支持部门的奖金总额，与所服务的内部客户创造的价值额度按比重挂钩，再决定部门内员工间的奖金分配。 　　基于财务的EVA绩效管理对公司内部的财务体系提出了非常高的要求，所以，对财务分析系统不很完善、财务数据难以达到可供分析判断的需求的企业，实行时需要加以具体调整。

职能部门考核关键点是如何确定考核关键指标，一些职能部门的指标很难量化，成为考核的难点。对于不易量化的指标，可以采用行为锚定法进行分级，确定评分标准，再进行考核。这样可以按照一般考核的流程来进行考核了。

员工绩效的考核打分可以依据组织或公司的具体情况和绩效考核方案来进行，下面是一般常见的一些步骤和方法：1. 设定评估指标：根据组织的业务目标和员工的工作职责，确定评估指标，例如业务目标的完成情况、工作质量和效率、行为表现、客户满意度、自我发展、团队协作、领导能力、创新能力、资源管理等。2. 设定评估标准：为每个评估指标设定具体的评估标准，明确每个级别的工作表现和绩效水平，便于后续的评估和打分。评估标准应当具体、明确、可量化，以便于公平公正地进行评估。3. 收集评估数据：根据评估指标和评估标准，收集员工的绩效数据，可以通过自评、上级评、同事评、下属评、客户评等多种方式进行数据的收集和汇总。评估数据可以是定性的，如文字评价；也可以是定量的，如业绩数据、工作指标等。4. 进行评估和打分：根据收集到的评估数据，进行评估和打分。可以采用不同的评估方法，如加权平均法、排名法、百分比法、对比法等，根据实际情况选择合适的评估方法。5. 审核和确认评估结果：对评估和打分的结果进行审核，确保评估过程的公平和合法性，避免人为偏见和主观性对评估结果的影响。确认评估结果并进行记录，便于后续的绩效管理和决策。6. 反馈和沟通：将评估结果及时反馈给员工，与员工进行绩效沟通，包括绩效优点和不足之处，并与员工共同制定改进计划和个人发展计划，以促进员工的工作改进和个人成长。

绩效考核至少应包含四个环节：1、制定绩效目标和计划；2、绩效过程实施跟进；3、绩效考评打分与分析、反馈；4、绩效结果兑现与运用。1、制定绩效目标和计划：从公司整体战略目标出发，从平衡计分卡的四个思考维度（即财务、客户、内部运营、学习发展），制定公司级年度KPI指标，然后企业内部各个系统、部门核心产出和关键职责差异，将公司级KPI向下层层分解，形成公司自上而下层层支撑的目标体系，并结合公司重点工作安排和资源禀赋情况，配套切实可行的绩效实现路径和节点计划，并以绩效责任书或目标管理卡的方式加以明确和固化；2、绩效过程实施跟进：各级管理者以考核期初制定的绩效目标固化文本为基础，适时跟进、督促和辅导下属工作的开展，做好过程记录和辅导，如遇上级工作重点调整等特殊情况，及时对绩效计划、目标进行相应调整；3、绩效考评打分与分析反馈：一个考核周期结束，各级管理者以考核期末确认的绩效考核目标为标准，结合考核期内各被考核人工作输出、绩效过程记录文件、相关部门提供的考核数据等，参照目标卡约定好的考核评分规则，对被考核人当期绩效表现进行考评打分，分析被评价人突出优点和待改进方面，于考评工作结束后向被考评人做一对一绩效成绩反馈与绩效改进分析辅导；4、绩效结果兑现与运用：绩效面谈反馈结束后，经考核双方签字确认的绩效结果文件交公司归口管理部门存档，并作为后期人员奖惩、晋升、培训发展等工作的决策依据，同时，每期绩效考核结束后，有责部门（如人资部）及时按照公司绩效兑现制度规定，计算和核定被考核人档期绩效工资，予以兑现。

一、明确跨部门考核的原则绩效管理有许多通用的原则，比如公平、公正、公开、客观、量化等等，但是对于IPD这样的研发模式，这些考核原则是不够的，还需要更高层次的一些原则，比如：责任结果导向原则：研发管理中的跨部门考核并不是以部门工作为考核核心内容，而是整个开发流程的最终结果为关键内容，即新产品的市场成功。跨部门考核的关键不在于详细区分分市场部门的责任贡献、采购部门的责任贡献、制造部门的责任贡献，而是市场、销售、采购、制造、研发部门共同合作的共同结果。许多推行IPD的企业在这方面引导不够，片面强调各个部门的贡献，还是一种单纯职能型的考核思路。团队原则：研发管理中的跨部门考核并不是以部门为考核主体，而是整个开发团队。市场、销售、采购、制造、研发部门作为产品开发团队的资源部门，为产品开发团队提供合适的团队成员，共同将团队的目标予以实现。各个团队成员在团队当中代表自己的部门，这里强调的是角色概念。这里需要强调的是共同成功，而不是单纯的部门成功！二、明确跨部门职责很多企业认识到新的开发模式需要跨部门合作，但是具体各个部门在开发过程中承担什么样的角色和职责往往没有清晰定义，以至于考核过程中无法对不同部门的具体贡献进行清晰界定。在IPD当中，主要由PDT来进行产品开发。PDT是一个跨功能部门的产品开发团队，负责对产品开发的整个过程，从立项，到产品开发，到将产品推向市场，再到量产进行管理。PDT的主要目标是根据产品线IPMT项目任务书中的要求，保证产品包在财务和市场上取得成功。PDT的基本特征是其成员来自不同的部门，包括财务、制造、市场、采购、研发、质量和技术支援。各位成员代表自己的功能部门，承诺在PDT经理的领导下共同工作，完成业务目标。PDT的职责和活动是由详细的角色定义和活动模板来确定，这些详细的角色定义和活动模板是进行科学有效的跨部门考核的基础。

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绩效考评是绩效考核与绩效评估但现在很多人已经不再严格区分这两者了而是说绩效考核(考评) 和绩效管理

狄更斯(1812~1870年)，英国小说家。出身于贫苦的小资产阶级家庭，父亲是英国海军军需处的小职员。曾在皮鞋作坊当过学徒，16岁时在一家律师事务所当缮写员，后担任报社采访记者，使他有机会广泛熟悉英国的社会生活。他只上过几年学，全靠刻苦自学和艰辛劳动成为知名作家。狄更斯30多年共创作了14部长篇小说以及许多中短篇小说，其中最著名的当数以1789年法国大革命为背景的小说《双城记》。它借描写法国贵族的荒淫残暴、人民群众的重重苦难和法国大革命的历史威力，来影射当时英国的社会现实。狄更斯是19世纪英国批判现实主义文学的奠基人。艺术上以妙趣横生的幽默，夸张和漫画式手法细致入微的心理分析，以及现实主义描写与浪漫主义气氛的有机结合而著称。

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　　.由于历史上反动政府长期歧视与压迫少数民族,致使彝民疑忌汉人,加上语言不通,更易造成误解.因此,通过彝族聚居区成为一个难题.中央决定:用政策的感召力建立友好关系,要求全军模范地执行纪律和党的民族政策,取得彝族人民的信任和同情.为此,部队上下开展了一场党的民族政策的宣传教育.对内,教育指战员了解和尊重彝民的民情风俗,严守纪律,做到秋毫无犯；对外,发布告,贴标语,向群众宣传,讲明共产党主张各民族一律平等,解释红军的性质和任务.根据中央的精神,陆定一撰写了一份布告,以红军总司令朱德的名义发布,布告全文如下：“布告诗” 中国工农红军,解放弱小民族； 一切

2013/2014年初等教育专业儿童发展与教育心理学（第2版）试题 1、1913—1914年桑代克出版的《教育心理学》发展为三卷本的《教育心理学》，奠定了教育心理学的学科名称和内容体系。 教育心理学之所以在这个时期从心理学的母体中独立出来，是因为（ ）。 A、教育需要心理学 B、机能主义心理学兴起 C、行为主义心理学兴起 D、学习理论形成 2、在教育心理学的研究中使理论建立在材料之上而不是材料建立在理论之上，就要贯彻（ ） A、客观性原则 B、系统性原则 C、发展性原则 D、教育性原则 3、教育心理学是一门应用学科，其研究必然是应用研究，因此要贯彻（ ） A、客观性原则 B、发展性原则 C、理论联系实际的原则 D、教育性原则 4、发展的速度可以有个别差异，可以加速或延缓，但发展的顺序一般不能改变。 说明心理发展具有（ ） A、顺序性 B、阶段性 C、差异性 D、方向性 5、心理发展的童年期正是接受教育的（ ） A、学前教育阶段 B、初等教育阶段 C、中等教育阶段 D、初中阶段 6、儿童通过感觉和动作与客观环境相互作用，是认知发展的（ ）阶段。 A、感知运动 B、前运算 C、具体运算 D、形式运算 7、小学阶段的儿童正处在自我意识发展的什么阶段？对自己的行为和行为结果的评价已经有了一定程度的概括与独立。 A、生理自我 B、心理自我 C、社会自我 D、他人自我 8、学习的基本功能是（ ） A、适应环境 B、发展自我 C、开发潜能 D、获得经验 9、根据学习的层次，比概念学习低一层的学习是（ ） A、信号学习 B、规则学习 C、辨别学习 D、言语学习 10、认为学习的本质是自我实现的过程的学习理论是（ ） A、文化历史学派 B、行为主义 C、人本主义 D、建构主义 11、什么情况下，动机对学习具有最大程度的促进作用。 A、动机强度较高 B、动机强度较低 C、动机强度适中 D、动机最强 12、一般来讲，容易、简单、枯燥的学习对动机水平的要求比复杂、思维卷入过多需要一定的创造性的学习对动机水平的要求（ ）。A、高 B、低 C、一样 D、因个体的差异而不同 13、其目标是得到某种地位的学习动机是（ ） A、认知的内驱力 B、自我提高的内驱力 C、附属的内驱力 D、内部动机 14、运用强化激发外部动机的前提是（ ）。 A、知道强化与被强化的行为之间的因果关系 B、强化是正强化 C、强化是权威人物给予的 D、强化要及时 15、“诱因对比效应”研究表明什么情况下后继强化有效？（ ） A、前后两次强化等值 B、前面的强化大于后面的强化 C、前面的强化小于后面的强化 D、后面的强化与前面的强化无关 16、成就动机可以区分为力求成功与力免失败两种倾向，力求成功者的成就动机（ ）。 A、高 B、低 C、与力免失败者一样 D、与学习无关 17、最具有动机价值的归因模式是（ ） A、归因于能力 B、归因于努力 C、归因于任务性质 D、归因于运气 18、成就动机水平高的人倾向于归因于（ ） A、能力 B、努力 C、任务性质 D、运气19、对于学习差的学生最好把失败归因于（ ） A、学习方法 B、能力 C、努力 D、运气 20、培养学生的自我效能感最好是令其（ ） A、产生成就感 B、观察榜样 C、相信自己 D、认识自己 21、新学习的内容只是原有知识的一个特例，它的吸收不改变原有知识的属性的同化是（ ） A、类属同化 B、相关同化 C、总括同化 D、并列结合同化 22、人们在保持知识时采用各种记忆术，实际是应用了记忆的（ ） A、精加工策略 B、多重编码 C、过度学习 D、人为增加线索 23、迁移的概括原理理论认为实现迁移的原因是两种学习之间有共同的概括化的原理，这一理论的代表人物是（ ） A、桑代克 B、苛勒 C、奥苏倍尔 D、贾德 24、表征知识的基本单位是符号，那么表征技能的基本单位是（ ） A、概念 B、产生式 C、网络结构 D、模块 25、智力技能的操作对象是（ ） A、身体的运动系统 B、大脑 C、符号化观念 D、具体的物体 26、技能学习的最基本的条件是（ ） A、讲解 B、示范 C、练习 D、反馈 27、根据加里陪林的观点，智力技能的形成不能够缺少（ ） A、知识 B、言语 C、练习 D、示范 28、在没有进行练习之前，技能即产生式系统还停留在什么状态？只有经过练习才能达到自动化成为真正的技能。（ ） A、程序性知识 B、动作连锁 C、言语 D、陈述性知识 29、问题的核心成分是（ ） A、障碍 B、条件 C、结果 D、起始状态 30、解决问题选择操作步骤时人们最常用的策略是（ ） A、算法式 B、启发式 C、爬山法 D、手段——目的策略 31、影响问题解决的客观因素指（ ） A、问题情境 B、客观环境 C、问题的给定信息 D、问题的背景 32、定势是影响问题解决的重要的主观因素，证明这一结论的实验是（ ） A、水下射靶实验 B、罗森塔尔实验 C、邓克尔的点蜡烛实验D、卢钦斯量水实验 33、创造力的测量最常用的方法是（ ） A、测验法 B、实验法 C、专家评定法 D、观察法 34、培养创造力的关键是（ ） A、给学生以心理上的自由 B、提供榜样 C、思维训练 D、人格培养 35、学习者用来调节自己的注意、记忆、思维等过程的技能就是（ ） A、学习策略 B、认知策略 C、学习方法 D、元认知 36、品德是一种（ ）。 A、社会现象 B、意识形态 C、道德准则 D、。 儿童发展与教育心理学 一、小学教学的要求有利于提高儿童心理的有意性和自觉性。学习的社会性要求可以培养孩子的责任感、义务感，也培养了意志力，这些对儿童个性的发展也有着重要的意义。集体生活的要求提高了交往能力和社会认知水平，也培养了团队合作精神，自我意识也得到进一步的发展。 二、儿童会表现出观察的目的性、精确性、顺序性、判断力都比较差。培养儿童的观察力应教会孩子明确观察目的，教给孩子观察的方法、学会对观察结果进行处理，并养成观察习惯。 三、第一，小学生的记忆从幼儿期的无意记忆占主导地位发展到有意记忆占主导地位，是小学儿童记忆发展的第一个特点。第二，从机械记忆占主导地位发展到意义记忆占主导地位，这是小学儿童记忆发展的第二个特点。第三，小学阶段从具体形象的记忆为主导，逐步发展到对词的抽象记忆，这是小学儿童记忆发展的第三个特点。小学生记忆力的培养1、有意识记的培养 (1)要使学生明确了解自己活动的目的任务，并愿意为达到目的任务而努力。 (2)向学生提出适当的长远的识记忆任务。 (3)教会学生独立地自觉地检查自己的记忆效果。 (4)充分利用无意识记 2、意义识记的培养 (1)帮助学生理解教材 (2)对高年级学生要教会他们良好的记忆方法。 (3)考虑记忆恢复现象 (3)适当训练机械记忆能力 3、加强复习，防止遗忘 四、六年级学生的抽象逻辑思维已占主导地位，但仍带有很大的具体形象性，具备了人类思维的整体结构但还需要进一步完善。抽象逻辑思维的发展存在不平衡性。 五、丰富儿童的语言、丰富儿童的表象、进行专门的想象训练。 六、1、善于运用无意注意的规律，使要求学生注意的对象具有新颖性、较大的强度、运动变化性、突出注意对象与背景的差异；2、运用有意注意的规律，使学生明确学习的目的、激发学习动机和学习兴趣，培养抗干扰能力。3、运用两种注意交替的规律组织教学。 七、因为小学生的心理活动具有很强的具体形象性和不随意性，容易被认识对象本身的特点所吸引，使用直观教学能很好地引起学生的注意，并且也能帮助学生进行感知、思维、记忆和想象。 儿童心理学老师回答的，为了给儿子挣点积分来提问。问题太多，分太少了，再给点分帮你答下面的题。 儿童的发展名词解释 《儿童发展》是约翰·W.桑特洛克所著的一本书籍，该书讲述了儿童从受孕到出生，从婴儿到儿童乃至到青少年的成长、养育和教育的全过程，并对孩子的身心发育、健康成长，以及与此有关的社会、种族、经济、文化因素进行了详尽的分析、比较和研究。 《儿童发展（第11版）》不仅可以为综合性大学、高等师范院校心理学和相关专业学生作教材或教学参考使用，而且也可以为广大儿童事业工作者、儿童的父母打开了解与把握儿童心理的一扇窗，传递科学的儿童观与儿童心理发展知识，并提供可操作的解决儿童成长中常见心理问题的技能。 急需儿童发展与教育心理学 伍新春 复习资料 《儿童发展与教育心理学》试卷 （答题卷） （编号1） 一、填空题（共10分，每小题 1 分） 1. 儿童发展与教育心理学是一门综合性的课程，其中发展心理是基础，教育心理是根据， 而 是本课程的目的。 2. 儿童道德评价能力的发展趋势： ； ；从“对人”到“对己”；从片面到全面。 3. 著名心理学家 弗洛伊德 把儿童个性发展划分为五个阶段：口唇期、 *** 期、性器期、 和生殖期。 4. 人的情感具有两大功能： 功能和信号交际功能。著名教育家 曾经不无感慨地说：“情感如同肥沃的土壤，知识的种子就播种在这个土壤上”。 5. “教有法，但无定法，贵在得法”，这句话体现了教学设计基本原则中的 原则。 6. 男孩的兴趣多指向于 ，喜欢摆弄物体，拆散玩具，并探索其中的微妙，积极参加小发明、小创造。 而女孩的注意多指向 ，喜欢探索人生，对人际关系很注意，很敏感。 7. 教育心理学家维果茨基有三个重要的观点：最近发展区、教学应走在发展的前面、强调学习的 。 二、不定项选择题（共20分，每小题2分） 1. 在自然或真实生活条件下，不对有关变量加以控制，只记录自然发生的事件，以获取有意义信息的方法，称之为（ ） A. 实验法 B. 调查法 C. 观察法 D. 故事法 2. 小学低年级儿童往往会将“我妈妈说的”“我们老师说的”挂在嘴边，表明其道德发展阶段处于皮亚杰所说的（ ） A.自我中心阶段 B.权威阶段 C可逆阶段 D.公正阶段 3. 由于先前活动而形成的心理的一种特殊准备状态称为（ ） A.迁移 B.变式 C.定势 D.原型启发 4. 儿童认知发展阶段论是著名心理学家（ ）提出的。 A.皮亚杰 B.布鲁纳 C.桑代克 D.斯金纳 5. 对于那些常说“我知道这样做不好，就是管不住自己”的学生，教师应加强其道德的（ ）的培养。 A.情感 B.判断 C.认知 D.意志 6. 尊师爱生是师生关系（ ）特点的表现。 A.主导性 B.双向性 C.民主性 D.互动性 7. 从迁移的性质来说，一种学习对另一种学习起促进作用是（ ）迁移。 A.顺向 B.逆向 C.正 D.负 8. 后习俗水平包括哪几个阶段的内容：（ ） A 以人际和谐为准则 B以社会契约和法律为准则 C以权威和维持社会现有秩序为准则 D以普遍的道德原则和良心为准 9. 动机的显著特征为（ ）。 A、启动性 B、 方向性 C、 持久性 D.、强度 10. 教学的构成因素为（ ）。 A教师 B.学生 C.课程内容 D.教室 三、判断题（共 10 分，每小题 1 分） 1. 研究显示，10岁时儿童的视觉调节能力的范围最大，远近物体都能看清，10岁以后，随着年龄增长，儿童视力呈逐渐下降趋势。-----------------------------------------（ ） 2. 皮亚杰认为儿童思维的发展阶段既不能逾越，也不能逆转。 ---------------------（ ） 3. 道德是一种心理现象，是儿童发展与教育心理学课程研究的主要对象。-----------（ ） 4. 教学目标具有指导教学测量与评价，指导教学策略的选择和引导学生学习的进行等基本功能。 -------------------------------------------------------------------------（ ） 5. 课堂纪律是对学生课堂行为所施加的外部准则和控制。-----------------------（ ） 6. 追求成就动机比回避失败动机强的人倾向于选择做难度较大的工作，这样的任务具有足够的挑战性，满足个体的成就动机。 ---------------------------------------------（ ） 7. 小学儿童智能水平的差异给我们教育的启示是，把教育的着眼点放在部分智能超常或者低下的儿童身上，关注差异化教育。---------------------------------------------（ ） 8. 自我提高的动机和附属动机都是为着某种外在的目的，所以都属于外部动机。 ---（ ） 9. 横向迁移是指不同难度、不同概括性的两种学习之间的相互影响，即上下位学习的迁移。-----------------------------------------------------------------------（ ） 10. 课堂教学实质上是师生双方互动交流的过程，要提高教学效率，师生之间必须进行广泛的信息交流和情感共鸣。 ---------------------------------------------------（ ） （提醒：请将选择题和判断题结果集中填入答题框内） 四、名词解释（共 16 分，每小题 4 分） 1、教学模式——是依据特定教学理论设计出来的相对稳定的教学程序系统。 2、认知方式——又称认知风格，指个体习惯性的加工信息的方式。 3、自我效能感——个体对自己能否成功地进行某一成就行为的主观判断（个体对自己能力的主观判断）。 4、教育机智——是教师在教育教学活动中的一种特殊智力定向能力，是指教师对学生各种表现，特别是对意外情况和偶发事件，能够及时地作出反应，并采取恰当措施以解决问题的特殊能力。 五、简答题（共 24 分，每小题 6 分） 1. 什么是技能？请简述这个概念所阐述的特点。 答：技能是指个体通过练习而习得的合理的动作系统。 （概念2分） 1）技能是由一系列动作组成的动作系统，单一的动作不能叫做技能。 2）构成技能的动作系统是一个合理的动作系统，无目的的或不必要的动作，不能称为技能。 3）技能是后天获得的。个体的不随意动作和反射性动作是先天的本能反应，不属于技能范畴。 4）任何技能的习得都需要经过一定的练习。那些不经过练习而获得的动作系统不是技能。 （每小点1分） 2. 请简要阐述一下采用表扬与批评的基本原则。 答：采用表扬与批评的基本原则： 1）目的明确——避免“捧杀”或“棒杀” 2）客观公正——实。 教育心理学的名词解释 教育心理学中的名词比较多，以下有一些关于教育心理学的名词解释：心理发展1.心理发展分为八个阶段：乳儿期（0—1），婴儿期（1—3），幼儿期（3—6），童年期（7—12），少年期（12—15），青年期（15—25），成年期（25—65）老年期（65以后）心理发展的一般特征：（1）连续性和阶段性（2）定向性和顺序性（3）不平衡性：劳伦兹指出“关键期”指个体发展中环境影响起最大作用的时期。 2岁是口头语言发展的关键期，4岁是形状知觉形成的关键期，4—5岁是学习书面语言的关键期。（4）差异性童年期（小学生），少年期（初中生，被称为“心理断乳期”），青年初期（高中生，经验向理论转化）个体成长的两个高峰期：幼儿期和少年期2.皮亚杰认知发展阶段论：感知运动阶段（1—2）：客体永久性前运算阶段（2—7）：自我中心性，思维片面性具体运算阶段（7—11）：去自我中心，思维可逆转，守恒形式运算阶段（11—成人）：命题运算，思维成熟，抽象逻辑思维，可逆与补偿教学启示：（1）认知发展阶段制约教学内容和方法（2）教学可以促进学生的认知发展3.苏联维果斯基“最近发展区”：两种水平（1）儿童现有的水平，有一定的已经完成的发展系统所形成的的儿童心理金额给的发展水平。 （2）可能达到的发展水平，这两种水平之间的差异就是最近发展区。教学启示：教学不能只适应发展的现有水平，还应适应最近发展区，从而走在发展的前面，最终跨越“最近发展区”走到新的水平。 支架式教学：即在学生试图解决超出当前知识水平的问题时给与支持和知道，帮助其顺利通过最近发展区，使之完成最终任务。4. 人格：又称个性，是指决定个体的外显行为和内隐行为并使其与其他的性有有稳定区别的综合心理特征。 埃里克森人格发展理论：（1）基本的信任感对基本不信任感（0—1.5岁）（婴儿期）（发展任务是发展对周围世界的信任感）（2）自主感对羞耻感与怀疑（2—3岁）（儿童早期）（发展任务是培养自主性）（3）主动感对内疚感（4—5岁）（学前期）（发展任务是培养主动性）（4）勤奋感对自卑感（6—11岁）（学龄期）（发展任务是培养勤奋感）（5）自我同一性对角色混乱（12—18岁）（青年期）（初中生发展任务是培养自我同一性）亲密感对孤独感（18—30岁）（成年早期），繁殖感对停滞感（30—60岁）（成年中期），自我整合对绝望感（60岁以后）（成年晚期）学习理论1.学习定义：个体在特定情境下由于练习和反复经验而产生的行为或行为潜能的相对持久的变化。学习分类：（1）按学习主体分：动物学习、人类学习、机器学习（2）学习结果加涅分：言语信息、智慧技能、认知策略、态度、动作技能（3）学习意识阿瑟雷伯分：内隐学习和外显学习（4）奥苏贝尔：接受学习和发展学习，机械学习和有意义学习（5）我国学习分类知识的学习、技能的学习和道德品质和行为习惯的学习三类。 2.行为主义学习理论（联接派学习理论）（1）经典型条件作用（小狗）：巴普诺夫和华生，通过条件作用建立 *** —反应（S—R），规律有习得、消退、泛化与分化（2）桑代克的联结—试误学习理论（教育史上第一个较为完整的学习理论）：1.学习的实质在于形成情境与反应之间的联结。2.学习的进程是一种渐进的、盲目的、尝试错误的过程。 3.学习的三原则：准备律、练习律、效果律。（3）斯金纳的操作性条件作用理论（迷箱）：人和动物行为分为两类：应答性行为（有特定 *** 所引起的，是不随意的反射性反应）和操作性行为（不与人任何特定 *** 相联系，是有机体自发做出的随意性反应。 正强化：通过呈现个体想要的愉快 *** 来增强反应频率。负强化：通过消除或中止厌恶、不愉快的 *** 来增强反应频率。 惩罚：凡是能够减弱行为或者降低反应频率的 *** 或事件。程序教学：小步子原则，自定步调原则，积极反应原则，及时反馈原则。 教育启示：教育就是塑造行为，为计算机辅助教学（CAL）提供理论支持。（4）班杜拉的学习理论：观察学习包括注意、保持（记忆）、复现（产生动作）和动机四个子过程。 强化分1.直接强化：观察者因表现出观察行为而受到强化。2.替代强化：观察者因看到榜样的行为被强化而受到强化。 3.自我强化：对自己表现出的符合或超出标准的行为进行自我奖励。3.认知派学习理论：（1）格式塔的完形顿悟学习理论：科勒的黑猩猩实验。 第一，从学习的结果来看，学习并不是形成 *** —反应的联结，而是形成了新的定性。第二，从学习的过程来看，学习是通过顿悟过程实现的。 （2）托尔曼的符号学习理论：首先学习是有目的的，是期望的获得，学习的目的性是人类学习区别于动物学习的主要标志。（期望是托尔曼的核心概念）（3）布鲁纳的认知——结构学习论：学习观：学习的实质是主动地形成认知结构，包括获得、转化和评价三个过程。 教学观：教学目的是理解学科的基本结构，动机原则、结构原则、程序原则、强化原则学习法：发现法（4）奥苏伯尔的有意义接受学习论（与布鲁纳的认知——结构学习论是对立的）：学习的分类：在学习方式上分接受学习和发现。

　　生命有且只有一次，我们的生命是非常宝贵的，夏季来临，一定要注意游泳安全。下面是由我为大家整理的“珍爱生命预防溺水作文500字左右”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　珍爱生命预防溺水作文500字左右【一】 　　水，在我们生活中再熟悉不过了。地球71%都由水组成，人体中含水大约百分之60到70%，而我们洗衣服需要水，洗澡需要水，水还是我们的生命之源。 　　但是“物极必反”，水除了许多益处，也有很多弊处，水会淹死庄稼，还会溺死人。 　　我国每年大约有五万七千名中小学生非正常死亡，其中溺水死亡居大数。溺水使许多家庭支离破碎，使人们失去亲人。例如某市某镇四名小学生于20xx年x月x日结伴到水库边游玩，其中一名学生不慎落入水中，其他三名学生手拉手挽救，不幸都被急流冲走，均溺亡。 　　所以，我们要怎么防溺水以及珍爱生命呢？ 　　首先要坚决做到“六不”：不到无安全设施，无救护人员的水域游泳；不私自下水游泳；不擅自与他人结伴游泳；不熟悉水性的学生不擅自下水施救；不到不熟悉的水域游泳；不在无老师、家长的带领下游泳。 　　而且，游泳前一定要做好暖身运动。游泳前应该考虑身体状况，如果太饱，太饿或过度疲劳时，不要游泳。游泳前还要先在四肢撩些水适应水温，再跳入水中，以免下肢抽筋。 　　如果遇到有人溺水，我们要先大声呼救，拨打电话报警，之后寻找一些可浮之物抛给溺水者，再找竹竿或者树枝伸给溺水者，把他拉出来，（切忌用手拉）。 　　水无情，为了我们的人生，为了我们的爸爸妈妈以及家庭不承受背后的痛苦，让我们一起防溺水——珍爱生命吧！ 　　珍爱生命预防溺水作文500字左右【二】 　　夏天，最受人们欢迎运动是什么？我想应该是游泳。游泳不仅可以娱乐，还可以避暑，是人浑身清爽。你们喜欢游泳吗？游泳虽然可以强身健体，但是“溺水”——这个安全隐患，你知道有多么恐怖吗？据资料统计，中国每年因溺水身亡的有57000人，相当于每天会有150人会死于溺水，而且发生惨剧的时间一般都在暑假，年龄大都在18岁以下的小学生和中学生当中。 　　怎样预防溺水呢？我认为家长这关是至关重要的，家长们要注意了：如果你的儿女哀求你让他们去小河、水库、池塘等游泳场所。如果你这时心软，那便很有可能会酿成终身大错，所以家长一定不要心软，不能让孩子去野外游泳。不然当你的孩子出事时，你便会后悔莫及…… 　　做为小孩子，如果你真的想去游泳，你可以选择去游泳馆里游泳，那里有相对有比较安全的措施。 　　以下，我有几点游泳小常识要告诉同学们： 　　1.不要空肚游泳，也不要饱着肚子游泳。 　　2.游泳时间不能超过1.5—2小时。 　　3.在家长的陪同下进行游泳。 　　4.在水浅、熟悉的水域游泳。 　　这四点游泳小常识大家一定要牢记在心中！ 　　生命无处不在，在川流不息的人群中，那一张张微笑的笑脸，那一颗颗幼小的心灵，都是生命的气息。同学们！让我们珍爱生命，远离“溺水”这个“魔王”的“魔爪”吧！ 　　珍爱生命预防溺水作文500字左右【三】 　　春去夏来，夏日将至，酷热当道，去暑消热四大法宝：西瓜、游泳、风扇、空调，样样有效。其中至宝，当选游泳，需注意：预防溺水，尤其重要。 　　的确，随着日平均气温的逐步升高，愈来愈多的人难耐酷暑的烤炙，纷纷选择各种避暑消热的休闲娱乐方式，游泳便是其中一项，并且深受学生的喜爱。但由于学生普遍缺乏与游泳安全相关的知识和技能、安全意识淡薄，造成了严重的安全事故。例如，前些年x月x日，xx省xx县发生一起5名女学生溺水死亡事故。在死亡的5名学生中，最大的14岁，最小的只有7岁。x月x日，xx省xx市的三名小学生在溪畔游泳时溺水身亡。x月x日，xx省xx市3名10岁左右的女学生在水塘玩耍时溺水身亡。给国家、社会、学校、家庭造成成了无法挽回的损失，由此可见，学习掌握游泳安全相关知识和技能，提高安全意识，珍爱生命，预防溺水已迫不及待。 　　溺水事件的发生，主观方面当然是安全意识淡薄造成，客观方面也无外乎以下四个方面引起：一、不会游泳，单独活动。二、游泳时间过长，感到疲倦。三、在水中感到不适，如抽筋、胸闷等。四、盲目游入深水区。 　　因此，要预防溺水事件的发生不仅要提高游泳的安全意识，更要做到以下内容： 　　一、未经家长、老师的同意不去。二、没有会游泳的成年人陪同不去。三、深水的地方不去。四、江溪池塘不去。五、游泳前要做好游泳准备操。六、游泳时遇抽筋要大声呼救。七、发现溺水者，要抛给竹竿并电话报警。八、将溺水者救上岸要按压胸部或人工呼吸。九、饭后一小时才选择游泳，忌饭后饱腹或空腹。 　　我们是祖国和民族的未来和希望，也是共产主义事业的建设者和接班人。生命安全高于天，父母给我们的生命只有一次，每个人没有理由不珍惜生命、注意安全。让我们行动起来，珍爱生命，预防溺水，平平安安地度过每一天！ 　　珍爱生命预防溺水作文500字左右【四】 　　“我们的生命只有一次，但我们如能正确地运用它，一次足矣！”生命是多么宝贵呀！可在20xx年x月x日却发生了场悲剧。 　　在今年阳历x月x日下午六点左右，xx市xx河桥xx县段有四名孩子溺水。这四名孩子的都是xx县第x初级中学初三的学生，明天就是他们中考的日子。那天下午，这四名溺水的孩子和另外三名同学相约来看考场，有五个孩子下水游泳，其中有两个在岸边没有下水。 　　正在他们玩耍时，五位下水游泳的孩子突发意外，其中一个被岸边群众急时救了上来。没有生命危险。让人遗憾的是，另外四名还是直到晚上11点左右还仍然下落不明。 　　据记者在现场了解，事发地点河面宽200多米，离岸边大概有二三十米的距离，河水还比较浅，如果再往河中心去就是大大小小的深坑，每个深坑达到两三米深。 　　搜救队员告诉记者，由于事发河道深坑比较多，水流很急，这给救援带来了非常大的困难。当搜救队员找到孩子的时候，已经死无生息，当时家长看到孩子的尸体时，家长伤心地痛不余生，追悔未急。 　　随着炎热的夏天的到来。因青少年儿童冒险玩水，导致溺水身亡的惨痛事件时有发生。学校里为了让我们有更好的防溺水安全教育，特别叮嘱老师让我们背下来，并且做到：“六不准”：1、不私自下水游泳。2、不擅自与他人结伴游泳。3、不在无家长或教师带领的情况下游泳。4、不到无安全设施、无救援人员的水域游泳。5、不到不熟悉的水域游泳。6、不熟悉水性的同学不擅自下水施救。 　　亲爱的同学们呀！现在我们正职青春，为何不把握好我们的花样年华呢？

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关于思乡的古诗如下：1、《除夜作》旅馆寒灯独不眠，客心何事转凄然？故乡今夜思千里，霜鬓明朝又一年。2、《渡荆门送别》渡远荆门外，来从楚国游。山随平野尽，江入大荒流。月下飞天镜，云生结海楼。仍怜故乡水，万里送行舟。3、《静夜思》床前明月光，疑是地上霜。举头望明月，低头思故乡。4、《客中行》兰陵美酒郁金香，玉碗盛来琥珀光。但使主人能醉客，不知何处是他乡。5、《太原早秋》岁落众芳歇，时当大火流。霜威出塞早，云色渡河秋。梦绕边城月，心飞故国楼。思归若汾水，无日不悠悠。