沟通的作用有哪些

参考答案：1、从抱怨的太太角度分析：沟通是为例达到相互理解和信息共享的目的，在此过程中可以消除误会，而这位太太多年来不断地抱怨，可见这位太太并不注重沟通；且有自我为是、傲慢的习性。太太抱怨邻居，也说明她对邻居有偏见，找自己的错是有效传播与沟通的灵丹妙药，直到她的朋友来他家发现她家窗户脏了而不是衣服没有洗干净，才告诉她真相。所以在人际交往中，应善于沟通，并从自己身上找问题。2、从太太的朋友来说，她发现了这位太太不断抱怨的原因，并且告诉她，说明助人为乐的在沟通中的作用，更可贵的是这位朋友并没有直接去指责这位太太，而是把窗户擦干净之后才告诉她，说明在与人沟通时要注意技巧，所以从朋友的角度来看的话，人际交往中要注意助人为乐，注意表达的方式。3、启示：在人际交往中要学会沟通，积极地认识他人了解他人，不要带着有色眼镜看人，应从自己身上找问题，要谦卑待人，助人为乐并注意表达方式。

沟通能力是个非常大的话题，具体我会建议从三个层面去做自查沟通的内容层面沟通的思维层面沟通的意愿层面内容层面：涉及交流的话题内容本身，如对事件、产品的描述、自身的感受等…沟通内容思维层面：围绕沟通要达成的意图，依照一定的逻辑顺序、表现方式展开交流…沟通思维意愿层面：关于这次沟通的真实意愿，是真心开心还是迫不得已的交流，是轻松欢喜还是带着压力抱怨进行的沟通…沟通意愿通常说沟通能力不行的背景，几乎是要么不知道怎么表达，要么词不达意，要么没拿到预想中的效果…然后就给自己贴上沟通能力差的标签️！我们不妨对照沟通的三个层面一起来看看，常规我们都喜欢要话术，其实这个内容层面只要我们花点时间去积累相关话题的内容素材，是完全可以解决的至于出现说不清楚，词不达意的情况在思维层面找答案，这里的核心是清晰谈话的意图。用一句话能阐述做这次沟通的意图或者想达成的效果。只要意图清晰自然能展开组织素材取决沟通效果的内核应该是意愿层面，内心当中有多少意愿度想做这次沟通，是带着怎样的状态去沟通将直接影响沟通结果如果你存在沟通障碍，请留言或私信我，我可以为你解答

人际关系，就是人与人之间的联系，人与人之间交往关系的总称。人际关系的维系需要人际沟通。人际沟通将人际关系更好的联系起来。

人际关系的沟通技巧 　　人际关系有哪些沟通技巧呢？改善和大家的关系，沟通很重要，舒服的沟通能够改善和别人的关系，也能增加彼此的熟悉感，那么人际关系有哪些沟通技巧呢？下面就和我们一起来看一看了解一下吧。 　　人际关系的沟通技巧1 　　 一、合适的时机 　　确保选择正确的时机，给沟通带来了好的开始。如果在会议中对上司的意见不赞同，当众表示你的看法绝对是糟糕透顶的主意，不分时机一头闯进领导的办公室，也是愚蠢的行为。选择适当的时间、私下的环境、面对面的交流是比较好的选择。 　　 二、把握自己的角色 　　沟通是一来一往，信息的传递过程，一个是信息的发送者，一个是信息的接受者，沟通双方你来我往，角色互相转换，完成信息的反复传递。双方具有平等的沟通权利，作为职场中人，不能一味的洗耳恭听、无声无息，也不能口若悬河、夸夸其谈，而是要与对方融洽沟通，把握好自己的角色和定位。 　　 三、沟通方式多变 　　每个人都有习惯的沟通方式和沟通偏好，因此，有很些人总是沟通不顺畅。要用同一种方式让全世界上的人都听得懂是不可能的，也不可能让每个人都接受你的意见，所以在企业里沟通要选择多种的沟通方式，选择对方能够听懂的语言来沟通。不要把焦点放在自己身上，而是要更多的关注对方，尝试不同的方法来沟通。 　　 四、互相尊重 　　尊重是双方的，如果想得到对方的尊重，只有给予对方足够的尊重才可以。在沟通的过程中，不要打断别人的话、认真倾听、表示赞同，在反对别人意见的时候也要委婉的表达，在轻松热情的环境中沟通效果能够事半功倍，而且能够为自己赢得好人缘。 　　 五、记住你的重点 　　职场沟通忌讳冗长啰嗦，大家的工作时间都比较宝贵，要尊重别人的时间，不要自己喋喋不休，在沟通之前要整理重点，重要的事情要简明、扼要、重点分明，在沟通接近尾声的时候要回顾重点，把自己想说的都说清楚。 　　人际关系的`沟通技巧2 　　 一、不好听的话，用好听的方式表达出来 　　和别人打交道，最好不要说一些不好听的话，如果这些话一定要说，比如说对别人的一些善意的警告，那也要换一种说话的方式，建议的方式，或者是以征求意见的方式，甚至可以拿自己作比较，这样就会让别人更容易接受一些。 　　 二、别在别人气头上给人家讲道理，要讲同理 　　很多人根本不注意这一点，别人本来是气得不得了，你偏偏上去给人家讲一大堆的道理，说别人这儿错，那也不对，这个时候最好保持沉默，或者是说一些安慰的话，才是比较恰当的，哪怕是一句话不说，静静的陪着她，也比你跟人家讲道理效果要好。 　　 三、批评人要看关系的亲疏 　　对于别人的批评，一定要看你们之间关系的亲疏程度，对于那些关系一般的，能不批评的还是不批评，对于关系特别好的，也要注意一些方式，不要搞得那么直接，能用开玩笑的方式最好，这样别人最容易接受。 　　 四、赞美要具体到事，否则就是虚伪 　　对于别人的赞美和夸奖，一定不要让人感觉到特别的虚伪，所以你的赞美要针对具体的事情，你想夸人家说话好听，也就是等人家说完话之后，你再去夸人家，别人家还没有张嘴呢，你就直接说你说话真好听，看似是一个笑话，实际上在现实生活中就是这样子。 　　 五、用别人喜欢的方式，说自己喜欢的内容，这样皆大欢喜 　　这也是一个很重要的技巧，一定要用别人喜欢的方式，别人喜欢拐弯抹角，你就不要直来直去，别人喜欢挺好听的，你就别说那些难听的，同样的话，用不同的方式表达出来，其效果是大不相同的。

　　 人际交往 泛指人与人之间的互动与交流。在生活中，不论大家从事哪个行业，这一能力都不可或缺。而人际关系的建立恰巧是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，沟通是一切人际关系得以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。下面我整理了有效沟通与交流的 方法 ，供你阅读参考。　　有效沟通与交流的方法：实现沟通 　　一方面，能够与沟通对象增加对彼此的了解，能够换位思考并相互理解，站在对方的立场去思考问题;另一方面，氛围与尊重并重。不同的沟通对象，不同的沟通内容，都决定了沟通环境的不同。可以选择安静会议室去沟通，若对象是同事，也可以选择集体活动如聚餐、周末出游等方式。 　　有了好的氛围之后，还要有认真倾听的意识。倾听是门艺术，只有在倾听中才能了解对方的思想，才可进一步沟通。 　　有效沟通与交流的方法：有效的沟通 　　实现有效沟通，沟通的内容很重要。沟通应该紧密围绕目的展开，目的明确，内容准确，沟通才会有效率和针对性。另外，更加重要的就是一定要有合适的沟通技巧。通过动之以情、晓之以理、责之以法、诱之以利去和对方交谈，使对方能够认同自己，进而达到沟通效果。 　　如动之以情，即让对方在感情上实现换位思考，站在我们共同的角度思考问题，推已及人，产生共识;再如晓之以理，即说明积极意义，或说明利害关系，使对方明白错误行为可能造成的严重后果，利用法律、道德使对方理解这种错误行为。 　　例如，你和小李是同事，最近小李还房贷压力大，因此总是抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话。请把考官当成小李，现场模拟。在这个题目当中，我们一方面要体现对小李生活难处的理解，尽力帮他，同时也要让小李明白这种工作方式会带来不良影响。 　　人际矛盾处理化解的方式多种多样，但万变不离其宗的是一定要做到有效沟通。当双方都坚决不让步时，也可借助第三方的力量去调解，寻求中间点，建立桥梁，使双方让步，最终达成共识。总之，面对人际交往，东亮 教育 提醒广大考生一定要入情入境，置身于人际环境中，感同身受。这样任何人际关系问题，都可迎刃而解。在人际关系中如何有效沟通与交流相关 文章 ： 1. 人际交往沟通技巧心得3篇 2. 人际沟通与技巧心得体会 3. 有效沟通读书心得体会3篇 4. 有效沟通培训心得3篇 5. 如何与人有效的沟通 6. 人际关系的沟通技巧 7. 人际沟通技巧心得3篇 8. 有效沟通学习心得范文 关于沟通心得范文 9. 人际关系沟通地技巧论文

人际交往与沟通技巧如下：面带微笑。微笑是人际交往的润滑剂，可以在沟通中有效缩短人与人之间的距离，会给人一种亲切感，让人感到非常的舒服。有礼有节。与人沟通的时候，礼貌礼节很重要，如果你总是粗鲁无礼，那即便其他方面做得再好，沟通的效果也会大打折扣。以情动人。人际交往，在与人沟通的时候，要理性、冷静，但不能全无感情色彩，像个木头人一样，也需要适当投入感情，做到以情动人。多用赞美。赞美是一种高情商的沟通技巧，不断地赞美，再配合其他沟通技巧，能助你顺利俘获人心，在沟通中无往而不胜。委婉含蓄。与人沟通，切忌好为人师、指手画脚，让别人面子难堪，下不来台，即便你说的是对的，别人也很难接受和忍受。沟通的好处沟通有利于消除彼此的误会，确立互信的人际关系。有利于同事之间营造良好的工作氛围，增强组织的凝聚力。有利于协调组织成员的步伐和行动，确保组织计划和目标的顺利完成。有利于改善人际关系社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。

1、人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。2、人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。3、人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。

　　导语：人际关系的沟通技巧分享。以下是我整理好的相关内容，欢迎大家的参考!面对不同的交往对象，应采用不同的技巧，同时也要根据具体环境有所调整，随机应变。 　　人际关系的沟通技巧分享 　　四大原则。 　　在运用人际交往与沟通技巧之前，首先应了解并遵循人际交往的原则：“平等待人”是人际交往的前提，“诚实守信”是人际交往的基石，宽容谦让 是人际交往的粘合剂，互利互惠 是人际交往的润滑剂。在遵循这四大原则的基础上，适当地运用人际交往的技巧。 　　寻找共同点，迅速拉近关系。 　　讲述相似或相同的经历，让对方有志同道合的感觉。人们喜欢那些和他们相似的人，那些经历、价值观、态度等与自己相似的人，越相似，就越喜欢。 　　见面时间长，不如见面次数多有效。 　　见面次数多，即使时间不长，也能增加彼此的熟悉感、好感、亲密感。相反，见面次数少，哪怕时间长，也难以消除因间隔的时间长而造成的生疏感。 　　人未到，礼先到。 　　在人际交际中，小礼物是必备的，用心的小礼物能起到非同小可的作用。只要是一份饱含情意的礼物，无论它价值多少，它都寄托着自己的感情，都能够使人欣然地接受。在走亲访友时，一定要在一开始就拿出你的礼物，这样的`效果才最好。 　　向对方示弱，让对方表现得比你优越。 　　人性的一大优点是富有同情心，如果你不表现得那么咄咄逼人，表现得弱一些，反而会博得别人的同情。 　　人际关系的沟通技巧分享 　　一、自信的态度 　　一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。 　　二、体谅他人的行为 　　这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。 　　三、适当地提示对方 　　产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。 　　四、有效地直接告诉对方 　　一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以u2018我觉得"(说出自己的感受)、u2018我希望"(说出自己的要求或期望)为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。 　　五、善用询问与倾听 　　询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。

首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。 要做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。 替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。您给别人的种种关心和帮助，当您自己遇到困难的时候也会得到回报。 其次，要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是 要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。 再次，要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当 的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含 蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观 点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊 心，产生反抗心理。幽默是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话 时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此 谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化修养，拓宽自己的视野。 最后，要抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。 搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望你能根据自己的具体情况，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和谐的人际关系. 每一个人都希望与他人友好相处，都希望自己能拥有一个良好的人际关系。人际关系问题在大学生活中始终是一个影响自身心理健康影响校园生活质量的重要因素。 那么，怎样才能在大学校园与人友好相处，拥有一段终生难忘的美好回忆，同时又为将来步人社会做一个充分的人际关系方面的准备呢?我们不妨从以下几个方面做起： （1）要充分了解大学校园人际关系的特点。 从成为大学生的那一天起，与人相处的对象和特点就发生了根本的变化。在中学以前，我们与之相处的对象和含义比较狭窄，只是友谊或亲密关系的一种拓展。此外，那时的人际关系也比较简单。例如，我们可以只跟自己喜欢的人交往，自己不喜欢或者不想交往的人就可以不去理他。然而，一旦成为了大学生，住到校园的集体宿舍里，我们就不能再仅凭个人好恶与人交往了。对于集体中的每一员，无论喜欢与否，我们都要每天面对，都要与其相处。所以，不仅要同自己喜欢的人交往，还要与自己不喜欢的人保持友好的关系。这是大学校园人际关系的一个突出特点。另外，在大学生活中，人际关系的新特点还表现在不能仅以自己的标准要求别人，还应认识到自己的行为和生活方式也可能是别人所不能接受和不喜欢的。因而，在彼此之间发生冲突或不协调时，就不能仅仅指责和埋怨对方，而要做到互相的谅解和彼此的适应。这就是说，大学生必须逐渐摆脱以自我为中心的思维方式，逐渐学会设身处地的为别人着想，并在此基础上建立起独立、协调的新的人际关系。 (2)要注重自身人格塑造和能力的培养。 常听到有同学讲："那人性格好，懂得多，所以喜欢同他交流"，的确，一个品质好、能力强的人或具有某些特长的人更容易受到人们的喜爱。人们欣赏他的品格、才能，因而愿意与之接近，成为朋友。所以，若想要增强人际吸引力，更友好、更融洽地与他人相处，就应充分健全自己的品格，施展自己的才华，表现自己的特长，使自己的品格、能力、才华不断提高。人们喜欢真诚、热情、友好的 人，讨厌虚伪、自私、冷酷的人。对个性品质一般评价最高的是真诚，评价最低的是虚伪。在我国大学生中选择朋友，首先考虑的是个性品质，愿与成熟、热情、坦率、思想活跃、有责任感的人多交往。另外，人际交往在心理上总是以彼此满意或不满意、喜欢或厌恶等情绪反映为特征的。要有良好的人际关系，须注意情感的相悦性。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的人，对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人赏识、喜爱，得到好的评价，就会由于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突，达到情感相悦，为良好的人际交往提供了心理条件。真诚地赞美他人，他人反过来会对你抱有好感。有些人常常太注意自己，不能发现别人的可贵之处，如果你能仔细观察，多注意别人，就会发现任何人都有值得赞美的地方，并且肯定和表扬别人的长处，此举将会给自身带来益处。 (3)要宽宏豁达，学会体察对方心理，做到以诚相待。 我们的社会是一个多元化的社会，人们相互之间的关系越来越复杂。社会的复杂性导致个性的丰富性，这必然引起个体之间冲突的加剧，要与周围的人保持良好的人际关系，就必须学会求同存异，具备宽宏豁达的心理品质，就必须多为别人着想，做到以诚相待。 在生活中，我们与朝夕相处的同学有了误会，受到别人不公正的对待、不为人接纳时，你一定会为之焦虑和烦恼，也一定会影响你的学习、生活及社交关系。怎么办呢?大吵大闹?干脆绝交?这些都不是最好的办法，这样只能使自己在交往中处于不利地位且影响以后的交往。相反，如果我们做到宽宏豁达，也许就会心平气和些，会站在对方的立场考虑问题，会体会他人的心情和感受，误会、委屈就常常会烟消云散，别人也将欣然接受你。常言道："大度集群朋"。做一个宽宏豁达的人是有一定难度的，但我们大学生在日常的生活、交往中一定要注重这种品质的培养，以求更好地适应生活、适应社会。在我们的同学中，他们或开朗、或深沉；或含蓄，或坦率；或豁达、或慎重，其个性是丰富多彩汗差万别的。因此，我们在交往中要学会做个有心人，善于体察别人的心境，主动关心他人，采取不同的方式使他们感受到你的善意和温暖。以同宿舍的室友为例，他们间的交往频繁，因接触多、机会多、交往最易，但也因接触多、摩擦多、矛盾多、交往也最难。这就要求我们每个人都要注意观察，尽量满足他人的需要，如经常打水、扫地，为生病或有事的同学打饭、补习功课等。而现在的大学生交往中，普遍存在一种"以我为中心"的交往倾向。很多人只强调他人对自己应该承认、理解、接受和尊重，却忽视对等地去理解和尊重他人；只注意自己目的实现，却无视他人的利益和要求等等。在这种倾向支配下，他们常常不顾场合和对方心情，一味由自己的性子去交往，致使在交往中出现尴尬的局面。试想一个人处于心理低潮时，你却在他面前宣告自己成就，结果又会怎样?!所以在很多的时候，我们需要多进行换位思考，只有将心比心，以诚换诚，才能达到心灵的沟通和情感的共鸣。 诚实守信是一个基本的做人准则。在我们大学生的交往中，如果友人欺骗你，你的自尊心就会被伤害，你也许就无法像以往那样去信任他。同样，我们也应该以诚实、真挚的态度对待他人，去获得对方的信任和理解。它显示了一个人的自尊和它内心的安全感与尊严感，可以使人在交往中获得他人的信任，进而把那些具有相同优秀品质的人吸引到自己的身边，建立无需伪装自己的轻松、愉快的社交圈。 交友是一个不断选择的过程，虚伪不可能永远地隐瞒，一旦被对方发现，就是对友谊的最大伤害。因而，我们在与人相处时，要宽宏豁达，要体谅他人，要处处以诚相待，只有这样，才可能获得真正的朋友，才能与人更加友好的相处。 (4)掌握一定的社交技巧。 交往中的技巧犹如人际关系的润滑剂，它可以帮助人们在交往活动中增进彼此的沟通和了解，缩短心理距离，建立良好的关系。很多存在人际关系障碍的同学都是由于沟通技巧的缺乏所造成的。很多同学都说，他们在与自己比较熟悉的人交往时能表现得很自如，但与不太熟悉的人交往时往往很被动、拘谨、畏缩，不知该如何与他们相处。很多同学由于缺乏交流和人际交往的技巧，往往容易对人际交往失去兴趣，并造成在人际交往的场合被动、孤立的境地，而且容易因不能恰当表达自己的想法而限制了自己的发展。对许多大学生来说，如果意识到自己在社交和人际交往方面缺乏必要的技巧，应采取主动的、积极的方式，去逐步改善自己的人际交往问题，而不应一味的回避。 事实上，社交技巧是多种多样的。如增强人际吸引力、幽默、巧妙批评、语言艺术等等。对大学生来说，在树立了人际交往的勇气和信心之后，在人际交往中要掌握的技巧主要是培养成功交往的心理品质和正确运用语言艺术。成功交往的心理品质包括诚实守信、谦虚、谨慎、热情助人，尊重理解，宽宏豁达等等。语言艺术的运用包括准确表达，有效倾听，文明礼貌等等。这些都有助于大学生提 高交往艺术，取得较好的交往效果。此外，在正式交际场合，大学生还要注意服饰整洁，举止文明得体，坐、立、行姿势雅观，不要不分对象乱开玩笑，避免拍肩拉手等动作。当然，也不能在人前畏畏缩缩，谨小慎微。应信心十足，精神抖擞，又落落大方，不卑不亢。 总之，大学生在人际交往中要树立自信，提高自己各方面的素质，勇于实践，善于总结，在学习中实践，在实践中学习，不断完善自己，丰富自己，逐渐走向交往成功，走向人生成功

就每个人来说，自从出生以来就一直处在一个沟通的环境中，但在所有的沟通中，有的沟通其结果是良好的，称其为有效沟通，有效沟通对于人生发展的成败关系密切。 当今世界，由于社会发展的需要，有效的沟通已关系到人们社会心理、社会交往、合作经济效率、素质教育以及社会文明建设的大问题。 凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种社会关系，包括生产关系、社会意识形态关系和人际关系三个层次。人际关系以感情心理为基础，与个体及其社会行为直接联系，属于微观的关系。人际关系是一个较为复杂的社会现象，一般认为是人与人之间的心理、行为关系，体现的是人们社会交往和联系的状况，在现代社会发展中越来越显得它的重要地位。在社会生活中，一个人不可能脱离他人而独立存在，总是要与他人建立一定的人际关系。非凡是现代社会中，人际关系状况已经成为影响人们事业成功的主要因素。非凡是在企业施行团队治理，团队精神就是良好的人际关系和与人合作的精神。人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果；人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。假如人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系，就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系，假如两个人感情上对立，行为上疏远，平时缺乏沟通，则表明他们之间心理不相容，彼此间的关系紧张。人际关系主要是由认知、情感和行为三个因素组成。认知是人际关系的前提条件，是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。人际关系是对人的认知开始，彼此根本不熟悉、毫无所知，就不可能建立人际关系。

因为在生活中，人际之间的交往会让你获得宝贵的人脉资源。而在人生的旅途中，人脉非常重要。就好比，你的舞台有多大，也会取决于你的人脉有多广，人脉广的人，想发展的平台就会很大，人脉少的人，生活圈子就是那么小，想发展都难。想要更多的人脉关系，那就需要懂得如何跟人交往，沟通，交流。人际关系沟通就是一门值得研究的学问。这可不是单单说一两句话就可以办到的，需要很多技巧，在这里跟大家一起探讨3个小技巧，可以相互分享一下心得。1、学会欣赏别人，一切从友善开始人们常说，生活就好像一面镜子，你如果对着它笑，它会对你笑，如果你对着它生气，它也会生气。同理，如果你对别人展开善意的笑容，别人也会对你展开笑容，你欣赏称赞别人，别人亦会还礼。你用恶意的目光看着对方，对方也会用愤怒的态度对你。就像盛开的鲜花会招来彩蝶，而腐烂的菜叶会招来苍蝇一样。因此，想要与人沟通交流，搭建更广的人脉，就需要，学会欣赏别人，欣赏别人就要从友善开始，开启你的善意。2、换位思考，心平气和的沟通交流在人际交往时，要懂得换位思考，懂得用“同理心”去感受对方的想法。比如跟上司相处时，你要揣摩上司的心思，站在他的角度去看待自己的问题，抓住上司的需求，他想要什么样的员工？什么样的下属会对他有利？这些都需要通过换位思考的方式去了解。曾经看到过这么一句话，“要想知道别人的鞋子合不合脚，穿上别人的鞋子走一走。”你要是想知道对方在想什么，就要走进他的内心世界，站在对方的角度上沟通交流。这样跟对方沟通，更能获得对方的信任，彼此建立友好信任的人际关系，对于你的事业和人生都会有帮助。3、说话留三分余地，做事才从容俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，一句好听的话，会拉近人与人之间的关系，一句难听的话，会让亲密的人生疏。由此可见，说话对于人际沟通是多么的重要。会说话的人，善于沟通交流，他的人际关系也会很好，不会说话，一句话能把别人怼死的人，身边的朋友寥寥。人与人交往时，说话不需要说得太满，需要给别人留三分余地，留出后退的路。这不仅是为了自己好趁机建立良好的人脉，还会体现出一个人的自我修养。一个有自我修养的人，更能赢得别人的信赖。因此，人与人之间交流时，说话要懂得留三分余地。

在社会活动中，人与人之间需要进行交往，人际交往最基本的模式即是运用语言等人类所特有的符号系统和他人进行信息交流、情感沟通，即人际沟通。领导干部的大部分工作时间都用来进行信息的沟通。有的领导干部花在沟通方面的时间，约占工作时间的50%至90%，另外，人际沟通还在人际关系协调中起着重要作用。因而探讨这一问题具有重要的意义。人际沟通简称沟通，一般指人与人之间的信息交流过程。在这一过程中，人们采用语言、书信、表情、通讯等方式交流事实、思想、意见和感情，以达到相互之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，从而建立一定的人际关系，实现对行为的调节。人际沟通是人际关系的前提和条件，人际关系是人际沟通的基础，两者的关系是相辅相成的。人际沟通在生活中具有重大意义。人们只有通过相互的沟通，才能产生相互影响、相互了解，才能达到行动上的协调一致，实现共同的活动目标。它的作用主要体现在以下几方面：首先，人际沟通是人们适应环境、适应社会的必要条件。沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。通过信息沟通，我们了解周围的许多情况，哪些是有利的，哪些是不利的，从而及时调整我们的行为，使我们的目标得以实现。同时，通过与别人进行比较以及了解他人对自己的态度和评价，可以使我们更正确地了解和认识自己，提高自我意识水平。其次，人际沟通具有心理保健功能，即它有助于人们的心理健康，能促进良好个性的形成。人际沟通是人类最基本的社会需要之一，同时也是人们赖以同外界保持联系的重要途径。通过沟通，保证了个人的安全感，增强了人与人之间的亲密感。如果沟通的需要得不到满足，就会影响个人的身心健康。因此，人际间的沟通对于个人来说是不可缺少的行为。保持人与人之间充分的情感和思想交流，能使人心情舒畅，起到保健的作用；而与他人沟通不充分的人，往往有更多的烦恼和难以排除的苦闷。最后，人际沟通还是心理发展的动力，它提供了人们身心发展所必需的信息资源。通过人际沟通，人与人之间交流各种各样的信息、知识、经验、思想和情感等，为个体提供了大量的社会性刺激，从而保证了个体社会性意识的形成与发展。婴儿一出生就通过与父母的沟通获得生理和心理的满足。随着年龄的增长，个人与他人沟通的范围日益广阔，接受各种社会思想，形成一定的道德体系，逐渐完成了各个年龄阶段的人生发展课题，社会意识由低级向高级迈进，形成健全的人格特征以适应复杂的社会生活。人际沟通也有积极和消极之分。良好的、积极的人际沟通有助于领导干部保持心理健康和更好地适应社会、适应环境。不良的、消极的沟通会破坏领导干部的心理平衡，造成心理冲突，给人的生活、工作带来不利的影响。因此，领导干部对沟通的内容和方式应该进行主动性的选择，提高自己的沟通质量。

这是个大学问

什么是人际关系。人际关系是指人们在交往过程中，彼此间相互影响，并建立在一种心理上和社会上的联系，它主要表现在沟通过程中人与人之间的心理距离，它反映着人们寻求爱和归属的心理状态，在人类社会，人必须与他人发生交往，互相协助，获得物质上和精神上的满足，通过语言情感的交流影响彼此，通过观察他人的反应，对照他人的优缺点来了解自我，调节自我，以适应社会的需要，人际关系是在一定的社会团体中，人们以直接的间接的可觉察到的，并受心理特征所制约的相互交往关系。

关系是人与人的联系，是个名词交往是个互动的过程，是动词

人际关系影响着人们的一生，是人们在社会上立足必不可缺的条件。想要搞好人际关系，就必须要了解人际关系的特点。 (一)个体性 在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。 (二)直接性 人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。没有直接的接触和交往不会产生人际关系，人际关系一经建立，一定会被人们直接体验到。 (三)情感性 人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感因素是人际关系的主要成分。人际间的情感倾向有两类：一类是使彼此接近和相互吸引的情感;另一类是使人们互相排斥分离的情感。人们在心理上的距离趋近，个体会感到心情舒畅，如若有矛盾和冲突，则会感到孤立和抑郁。 人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系，这种人际关系将会伴随着你的一生，因此了解人际关系的特点，才能更好的把我自己的人际关系。人际交往的技巧　　以诚相交 要让别人喜欢自己，首先要对别人感兴趣。可以设想，对别人不感兴趣的人，谁会对你感兴趣呢

人际关系是人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。人与人交往关系包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。这个概念可以从三个方面理解：1、人际关系表明人与人相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。2、人际关系有三种心理成分组成：认知、情感和行为成分。3、人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的。扩展资料人际关系的要素：1、交往的主动性：人们在交流沟通的过程中，不是一方领导另一方，而是双方都是活动的主体。这就是说在人际交往过程中，每一方都是积极活动着的主体，所不同的是所处地位有主次而已。但即使处于次要地位的一方，也不是被动地接受信息，机械地做出反应，而是根据自己的要求，兴趣去理解和分析对方的信息并做出反馈，调整自己的言行，达到信息交流之目的。2、交往的互益性：单个个体的各种活动，虽然可能与外界有密切的关系，但不能称之为人际交往。人际交往必须是在两个以上的个体之间进行的相互作用的活动。一方发出信息会引起另一方在心理和行为上的反应，这种反应反过来成为新的信息作用于前者。3、交往的条件性：在人际交往中，首要的条件是双方所使用的符号必须相同或相通，这是交往发生的必备条件。这种符号可以是语言符号，也可以是非语言符号。如果符号不同可闹出许多笑话。例如：一个外国人与本国人交往时，必须使用同一种或彼此都能理解的语言，或其他符号，否则易产生歪曲、误解。参考资料来源：百度百科-人际关系

不是一个意思，沟通是，不同的人之间的意见交换和意见统一的过程，人际关系是指家庭关系之外的人与人之间的关系

人际沟通是指人与人之间通过语言、文字、肢体语言等方式进行交流和互动的过程。以下是人际沟通的一些好处：1. 建立良好的人际关系：通过有效的沟通，可以建立起良好的人际关系，增进相互间的理解和信任，从而促进合作和友谊。2. 提高工作效率：在工作中，良好的沟通可以减少误解和冲突，提高工作效率和质量。3. 改善家庭关系：在家庭中，有效的沟通可以帮助家庭成员更好地理解彼此，化解矛盾和冲突，从而改善家庭关系。4. 增强自信心：通过不断地与他人交流和互动，可以提高自己的表达能力和社交能力，增强自信心。5. 拓展社交圈：通过与不同背景、不同领域的人进行交流和互动，可以拓展自己的社交圈，并且获取更多有价值的信息和资源。总之，人际沟通对于个人的职业发展、家庭生活以及社会交往都具有重要意义。

参考答案：1、从抱怨的太太角度分析：沟通是为例达到相互理解和信息共享的目的，在此过程中可以消除误会，而这位太太多年来不断地抱怨，可见这位太太并不注重沟通；且有自我为是、傲慢的习性。太太抱怨邻居，也说明她对邻居有偏见，找自己的错是有效传播与沟通的灵丹妙药，直到她的朋友来他家发现她家窗户脏了而不是衣服没有洗干净，才告诉她真相。所以在人际交往中，应善于沟通，并从自己身上找问题。2、从太太的朋友来说，她发现了这位太太不断抱怨的原因，并且告诉她，说明助人为乐的在沟通中的作用，更可贵的是这位朋友并没有直接去指责这位太太，而是把窗户擦干净之后才告诉她，说明在与人沟通时要注意技巧，所以从朋友的角度来看的话，人际交往中要注意助人为乐，注意表达的方式。3、启示：在人际交往中要学会沟通，积极地认识他人了解他人，不要带着有色眼镜看人，应从自己身上找问题，要谦卑待人，助人为乐并注意表达方式。

心理功能：为了满足社会需求和他人沟通；为了加强肯定自我而和他人沟通。社会功能：人际关系提供了社会功能，且借着社会功能可以发展、维持与他人间的关系。借由沟通的历程，关系得以发展、改变或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他或远离之。 1、心理功能：为了满足社会需求和他人沟通；为了加强肯定自我而和他人沟通。 2、社会功能：人际关系提供了社会功能，且借着社会功能可以发展、维持与他人间的关系。借由沟通的历程，关系得以发展、改变或者维系下去。因此在与某人做第一次的交谈后，可能会决定和此人保持距离或者接近他或远离之。 3、决策功能：人类除了是一种社会的动物之外，也是一种决策者。我们无时无刻都在做决策，不论是接下来是否要去看电视，明天要穿哪一套衣服，或者是否该给对方一个微笑与否，都是在做决策。但有时可能是靠自己就能决定的，有时候却提和别人商量后一起做的决定。而沟通满足了决策过程中两个功能，一个是沟通促进资讯交换与沟通有影响他人两种功能。而正确和适时的资讯是做有效决策之钥。有时是经由自己的观察，一些是从阅读，有些是从传播媒体得来的资讯，但也有时是经由与他人沟通而获得的许多资讯。而今天我们也借由沟通来影响他人的决策，如和朋友去买衣服，他的询问意见与你的传达意见之间的互动就可能会影响到结果。

分析人际交往中易出现的问题和主要原因，诣在增强其心理健康，从而建立和谐、融洽良好的人际关系。那么如何建立良好的人际关系呢？可遵循以下原则：一、 平等原则平等就意味着相互尊重。寻求尊重是人们的一种需要。同学间交往的目的主要是在于共同完成大学的学习任务，这就规定了彼此应在人格上平等和学习上互助，并且主动了解、关心同事。苏霍姆林斯曾经指出，不要去挫伤别人心中最敏感的东西----自尊心。二、相容原则相容表现在对交往对象的理解、关怀和喜爱上。人际交往中经常会发生矛盾，有的是因为认识水平不同，有的因性格脾气不同，也有的是因为习惯爱好不好等等，相互之间会造成一定的误会。双方如果能以容忍的态度对待别人，就可以避免很多冲突。三、互利原则古人云：“投之以桃，报之以李。“互利原则要求我们在际交往中，了解对方的价值观倾向，多关心、帮助他，并保持对方的得大于失，从而维持和发展与他人的良好关系。四、信用原则信用指一个人诚实、不相欺、守诺言，从而取得他人的信任。在人际交往中，与守信用的人交往有一种安全感，与言而无信的人交往内心充满焦虑和怀疑。对每一个立志成才的大人学生来说，守信用使你的形象更添光彩。其他：不管在那里,什么环境,遵守几个原则:诚信。求实。要有自己的原则，公平,公证.人际交往可有很多方面,多种因素,要分清你的交往界线,与交往的不同人际圈,视特殊情况特殊对待吧!不过不管哪种类型,我认为最重要的是真诚,只为自己以一颗真诚的心去面对了,得与失不重要,重要的是问心无愧!同学之间很坦诚，很是可以依赖的好朋友。但是最好别牵扯钱的问题。同事之间则有了几分利益牵扯，所以最好的是处你自己的朋友，平时谨慎些说话，防人之心不可无！亲戚是可以时常走动的，但是也别太有钱的介入。生人有的是一面之交，不妨把自己伪装成刺猬，不谈真话，也未尝不可。朋友 首先放正你的心态 这是最基本的要求:我有以下几个方面的建议,希望对你有用:1.不用讲别人的是非,因为说是非者,必是是非之人.2.可以适当说别人的好话,不用担心没有人听到.3.不要吹牛,当朋友有事情来求你的时候,那你该怎么样呢.4.如果不是很漂亮,也没有什么气质,那么微笑是你最好的朋友.5.尊重你身边的每一个人,包括门卫和扫地大妈等等.6.有时候不用高谈阔论,多些聆听,少说话.7.要有礼貌,礼让,这是表现你的良好修养基本条件之一.8.换位思考,站在别人的立场去想每一个问题.9.做什么事情都好,抱着学习的心态,这样会使你事半功倍.10.不用什么时候以"我"来做主语.11.不要埋怨,多请教,不用太过张扬自己的个性.12.可以相信,但是不可以依赖13.用心去对待 用心去珍惜你身边的每一个人.最后祝朋友你开开心心,人气越来越好~!

人际关系沟通技巧 　　人际关系沟通技巧，我们是群居的动物，不管是生活还是学习工作，都避免不了与人交往，与人沟通，那么大家知道人际关系沟通有什么技巧吗， 下面就来看看人际关系沟通都有哪一些技巧吧！ 　　人际关系沟通有什么技巧1 　　 一、说出你的想法 　　当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。 　　 二、理解沟通的细微差别 　　沟通早已不再局限于口头的交流，而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。 　　 三、善于倾听 　　沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。 　　 四、保持眼神的交流 　　每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。 　　 五、交谈中，触摸对方的手臂 　　在谈话中，把手放在对方胳膊上这样的微小动作，可以帮助你们之间建立一种微妙的默契！触碰满足了双方肢体接触的良好愿望，你会发现你们的情绪都变得平和。很快你会发现这个小动作给你带来不可思议的好处：面对你提出的要求，别人不再毫无情面的直接说不了！身体语言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太亲密反而会怪怪的哦。 　　 六、别再绷着脸了，笑一笑 　　不要以为只有心情好才能笑，研究证明，假装微笑其实是个心理假动作，仅仅微笑这个动作也会让你更开心。当然前提是你那会儿心理并不难受。当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息：我很幸福。然后我们的身体就会放松下来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐。 　　 七、跟朋友聊天时，站得近一点 　　与朋友亲人聊天甚至出游时，任何时候，我们都习惯跟人保持着自己的安全距离。每个人的安全距离是由个人经历、文化背景、家庭环境，甚至职业习惯决定的，远近不一，但是距离并不一定总是产生美，有时候恰恰是这个距离成为你和朋友之间隔阂的罪魁祸首。下次与朋友谈话时，勇敢地迈近一点吧，你会发现站得近，你们的心灵也更近了一些。 　　 八、其他有效的沟通方式 　　人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。 　　 九、与人交往时，说出你对他的欣赏 　　看到小区保安扶着一个老奶奶上楼，马上称赞他，不要心里觉得这个人原来还不错，但不说出来，说出你的欣赏，这会让保安和你自己都感觉更快乐。告诉老妈她做的菜很美味，感谢男友多等了你十分钟，学会真诚而主动的赞美人，发现别人的优点，马上赞美他，表达正面而积极地观点时候，你也敞开了心扉，和对方的联系进一步加深。一段时间后，你会发现自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。 　　 十、肢体语言也很重要 　　肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练习自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。 　　人际关系沟通有什么技巧2 　　 人际关系的重要性 　　1、 人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。 　　这已经被无数经验和教训所验证。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的.人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。 　　 2、 身在职场，每个人都要参与社会交往。 　　职场的人际关系的好坏，对每个人来说都是很重要的，因为只有健康和谐的人际关系，才能够拥有一个愉快的工作环境，从而提高工作效率，为个人和企业创造更多的价值。 　　 3、 一个人如果处在相互关心爱护，关心密切融洽的人际关系中，一定心情舒畅，有益于身体健康。 　　良好的人际关系能使人保持轻松平稳，态度乐观。不良的人际关系，可干扰人的情绪，使人产生焦虑、不安和抑郁。严重不良的人际关系，还会使人惊恐、痛苦、憎恨或愤怒。 　　 4、 良好的人际关系是人生幸福的需要。 　　人生的幸福是构建在物质生活和精神生活的基础上。人生幸福必然包含有物质生活的内容，创造人生物质生活的幸福，会受到人际关系的影响。良好的人际关系有利于营造使人在物质生产过程中充分发挥创造力的优化环境，人的积极性创造性的发挥，能增加物质财富的生产，丰富人们的物质生活；良好的人际关系也使得人与人之间的物质交往渠道畅通，人与人之间互通有无，互利互惠，可能得到更多的物质享受的幸福。

去做服务员

1.好好地说与好好地听：说话的人清楚地表达，让接收者可以正确适当地接收，所以说话时句子宜清晰明白、简单易懂;而为了避免传递过程中有太多干扰，表达时语言与非语言必须一致，不要表露出矛盾讯息，例如谈话强调自己很诚恳，但是眼神却不与对方接触，或是口语表示同意却又摇头皱眉，会令听话者摸不着头绪，不知哪个讯息才是真的。在良好的人际沟通中，接收讯息的人也占很重要的角色，应该做到良好的倾听以及注意讯息中的情绪意涵，例如宴会主人以冰冷语调说出「欢迎」，或者朋友眼眶含着泪说「我一点都不在乎」，你听得出对方的真正意思吗？2.所谓“倾听”，包括感官与心理过程，不仅听到他人所说的话语、也听到其中的感觉教倾听反映就是很认真地听对方所表达出来的意思或是隐藏在话中的含意，不必急着表示赞不赞同、或急着辩解，先试着以对方角度去思考与感受，才能缓和双方情绪，也才能真正面对问题加以解决.

1.如何与人建立良好人际关系　　沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间傅递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么？去了解对方在想什么？对方有什么感受？并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借着不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。除此以外，还有很多轻而易举的事就能帮助我们和人建立良好的人际关系：　　　深度自我认识及接纳。常持诚恳的态度。谦卑温柔的心。适度自我表达。尊重别人并欣赏自己。 　　寻求共同价值观之伙伴。 排除人际障碍。服务之人生观。遵守团体规则。积极人际成长。 　　2.如何维系良好人际关系，和谐相处　　人际关系之外在表现即是伦理，而伦理是人与人之间合理的分际与职分，论语颜渊篇：“齐景公问政于孔子。孔子对曰：‘君君臣臣，父父子子"”说明君臣父子各守分际，各尽职分的意思。人际关系便是以此为基础，让每个组成分子均能按其角色、职责、位子而有适当之思想、言语、行为模式 及价值观而达良好之组织气氛，进而提高组织效能。　　增进与他人进行有效沟通的能力，是维系良好人际关系的首要条件，以下几项通则提供参考：　　站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通。了解沟通的障碍并且尽可能去突破。得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想。 当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什么？有什么样的感受和想法？ 善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是如果我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。 加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。当与人发生矛盾、口角战争，而你们又是在一起上班的同事时，可能生气过后会想到过后给自己工作带来了困难。但是要自己先低头，未免有些难，多微笑,试着宽容；用交流传递友谊 用关爱创造友谊 用宽容维护友谊；朋友在人生中很重要！为别人找想，站在别人的角度想想别人的感受！讲就说话的方式！这样会好的！不用担心！还有个人的开朗乐观和积极向上的人生态度，和个人魅力也很重要！社会是复杂的，想要立足就得先懂得用文化知识和社会实践来武装自己。不懂得护自己的人你说能在群中混吗？学会社会方方面面的知识后与人交住你会觉得人际关系好处得很。比如学些养热带鱼的，家居的，名车，游戏，棋类等等。与人交住你得学着了解他，这很重要的，急人所须吧。人与人的交住是在互利的基础上成立的，而不是图个人利益。友情则是建立在情趣相投，困难互助的基础上的。 要学着改变自己，改变自己的性格。做朋友，首先要的就是彼此之间一定要讲“诚信”，这是前提，这样就会给对方一种感觉，“你这个人比较可靠。”对方才愿意和你交往另外，我们不能让别人认为我们很自负，对别人显示出兴趣或表示同情是很重要的。要知道别人也有自己的需要、恐惧和希望。 按“型”处理职场人际关系 言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你事半功倍。 决不自高自大：把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。 决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足，并努力使事情做圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，抱怨这，抱怨那，只会使别人轻视你！ 不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。 目光远大：当财运亨通时要想到贫穷，这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事 按“型”处理职场人际关系 言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你事半功倍。 决不自高自大：把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。 决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足，并努力使事情做圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，抱怨这，抱怨那，只会使别人轻视你！ 不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任

相辅相成！没有沟通就不可能建立人际关系！

改善沟通与人际关系的方法 　　在人际交往中，我们应该怎么改善沟通与人际关系呢?以下是我为大家精心整理的改善沟通与人际关系的方法，欢迎大家阅读。 　　 　　1. 感知位置平衡法(面对权威人物) 　　一般来说，解决问题需要问题双方同时在场，而“感知位置平衡法”则可以在另一方不在场的情况下，改变一方对另一方的看法(感知模式)。因为一个人的思想和身体由内心支配，所以，如果一个人对另外一个人的感知模式改变了，当他再次面对那个人的时候，其声调、身体语言、所选用的文字和由此形成的说话与行为模式都会发生改变，这样，后续的沟通效果和关系便会从此不同。 　　在改善两人之间的沟通效果或关系上，感知位置平衡法是最有效的技巧之一。两人各自怀着原来形成的与对方的这份关系(感知模式)，之后每次遇到对方时都会凭借这份关系(感知模式)去决定对话和行为。假若双方都没有改变各自内心的感知模式，则每次交流都只会得到同样的结果。假若其导致了双方的吵架和冲突，而双方仍不改变这种模式，情况便不会有转机。 　　感知位置平衡法是把内心的“感知模式”经由一把椅子实物化，凭借改变自己内心的一些信念、价值观和规条，并且经由一些语言和行为将那个感知模式改变，因而下次与同样的人见面就会产生不同的语言和行为，亦是态度上的改变，而这样的语言和行为的转变，亦会引起对方产生与之前不同的反应。如此双方互相做出更正面的反应和改变，沟通效果和关系便会改善。 　　这个技巧不一定只用于解决一个人与另一个人的沟通和关系问题。若双方本来关系就已经很融洽，但想有更高的提升，这个技巧也同样适用。而且，这个技巧不但可以让辅导者帮助受导者运用，受导者自己也可以自行运用。步骤如下： 　　1)受导者心中选定一个想与之提升沟通效果或关系的人，然后安放两把椅子，一把受导者自己坐，另一把放在受导者对面正中的一个让其感到舒服的位置。受导者想象另外一个人坐在椅子上。 　　受导者把代表这个人的座椅拉近一些或拉远一些，以自己内心感到最能代表实际情况的距离(而不是内心所希望的距离)为宜。注意这个位置与自己的距离，以便稍后验证效果。 　　受导者想象并感受另一个人的面部或身体是否与其正面相对，若对方是以侧面或侧身相对，则需要调整对方的椅子，使其面部或身体慢慢地调校至与自己正身、正面相对的位置。 　　受导者想象并感受对方双眼的位置是否与自己的处于同一水平位置，若不是，需要把两人的视线调校至同一水平位置(受导者可以想象自己能任意升降对方或者自己的椅子)。 　　若受导者看到的只是黑白景象，则需要将其调校为彩色景象。 　　2)做好以上的工作后，受导者要想象并感受对方坐的姿势和面部表情，同时注意自己内心的感受(这是第一位置)。(见图12-1) 　　3)让受导者平静下来，并使其与自己的内心感觉联结，然后引导他走到对方的位置(这是第二位置)，模仿对方坐的姿势，想象自己已经变为对方，正望着坐在第一位置的“自己”，感受“自己”的身体姿势和面部表情，注意此刻内心的感受。 　　4)受导者走去第三个位置(抽离位置，这个位置距离第一和第二位置都是相等的)，从这个位置想象并感觉第一位置的“自己”和第二位置的“对方”的姿势、面部表情，同时体会他们各自的内心感受，然后再感觉一下： 　　第一位置的“自己”可以做些什么事去改善与对方的关系，例如说某些话或者做某些行为。 　　第二位置的“对方”可以做些什么事以改善两者之间的关系?若要使对方提早或加快做这些事，第一位置的“自己”又可以做些什么? 　　5)受导者返回第一位置，坐下想象自己看着对方，在心中说出刚才在第三位置想到的改善两者关系的话并做出行动。完成后，感受对方的表情有什么变化。 　　6)受导者走去对方的位置，模仿他的姿势坐下，想象自己已经变成了他，然后望着对面的“自己”，听、看、感受一遍刚才“自己”所说的话和所做的行为，注意内心的感受有怎样的改变。若有想说的话或回应的行为，就向对面的“自己”说和做一遍。 　　7)受导者走回第一位置，重新变为自己，看着对方，回想一下刚才自己对他说的话和做出的行为，然后留心听、看、感受一遍对方刚刚所说、所做的回应。注意一下内心感受的改变。若有想说的话或回应行为，向对方说和做一遍。 　　8)重复步骤6与7，直到出现满意的效果。若未能达到满意效果便已经没有了新的改变动力，则让受导者再走去第三位置(抽离位置)，重复步骤4至7。 　　注意事项： 　　1)跟着上述的步骤去做，做到步骤3之后，便没有严格规定“下一个步骤应该是哪一个”，而是应该随着情况发展的需要和受导者内心的感觉而进行。 　　2)若某人的某些行为使受导者无法接受，因而不能顺利运用这个技巧，则可尝试先找出那个人的那些行为的正面动机，即运用“意义换框法”或“一分为二法”把受导者不能接受的行为和信念、价值观等剥离出来形成第二个“他”，然后把第二个“他”往受导者的左边拉远，而只和剩下的受导者可以接受的第一个“他”继续运用这个技巧。 　　2. 一分为二法 　　这个技巧专门处理需要与自己不能接受的人相处的情况，例如与一个脾气不好的上司、顾客或者一个性格不合的同事或家人相处。 　　辅导者首先对受导者解释：没有人是完美的，受导者本人也不是完美的，所以不能要求其他人完美。重要的是，双方都有对方能接受或需要的东西(都有使对方提升的价值)，把这些东西联结起来对双方都有好处，而世界也可以因此变得更好一点儿。因此，我们应该做的只是把阻碍双方合作的元素抽出来，使自己与对方相处时能够达到满意的效果。方法如下： 　　1)引导受导者想象对方站在自己面前，有清晰的视、听、感觉细节，例如穿什么衣服、有什么表情等。引导受导者想象把对方放到大型的计算机屏幕上，使用先进的计算机触屏技术，在电脑屏幕上把对方一分为二——从原来的一个人向左边拷贝出一个较小、较暗的对方出来。(若受导者是惯用左手的，则这个分出来的人应放在对方的右边。) 　　2)引导受导者对着对方的原型说：“我知道你能够使我有所提升，我也知道与你有更好的配合更有可能达到u2018三赢u2019的效果。我并不完美，所以我也接受你不完美的这个事实，我现在把妨碍我们配合得更好的因素移开，使我们的关系能够更融洽，合作更有效果。”具体分解如下： 　　我知道在这个世界上没有完美的事物，我自己也并不完美。 　　所以我接受你并不完美的事实。 　　两个人在一起唯一的意义是让彼此得到提升。 　　和你在一起时，你能给我一些价值，让我的人生更成功快乐，让我能够成长。 　　谢谢你。 　　对我有意义的才是我应该专注的对象。 　　对我没意义的我不用管。 　　我已经将没意义的部分移开了。 　　这样会使我们的关系更融洽，合作更有效果。 　　也会使我更开心、轻松。 　　我希望你跟我在一起时也会感觉到我带给你的价值。 　　3)引导受导者想出一项不能接受对方的东西，然后用手指凌空把它从对方的原型中抽出来，移到对方的小拷贝上。用这个方法逐一把对方身上所有受导者不能接受的东西移到对方的拷贝身上。最后还可以将“对方身上未来可能会出现的受导者不能接受的其他东西”也转移到拷贝身上。如果受导者说不出对方有些什么不对之处，也可以将上句换成“说不出来但是不能接受的东西”，同样地把它转移出去。 　　4)引导受导者把这个拷贝向更左边的方向移动、推远，缩小他的形象，使他变得更小、更暗。引导受导者把这个拷贝放在左边一个最不妨碍两人关系发展的位置，但仍能用眼角的余光看到，以保持对他的警惕，避免他身上这些不能被接受的东西对自己造成伤害。 　　5)引导受导者看着对方的原型，提醒受导者这个对方能够帮助自己有所提升，同时他已经没有了那些自己不能接受的东西而只剩下能对自己有帮助的东西了。引导受导者调校对方原型的形象，让他变得更大、更清晰、颜色更鲜明，然后把这个原型拉近至一个让自己感到最舒服、最有推动力的位置，尝试向右边移动，来找出这个位置。引导受导者看着对方的原型，在心里对他说：“为了自己的提升，为了u2018三赢u2019，我会与你配合。” 　　3. 接受批评法 　　这个技巧适用于被别人批评后容易感到不开心的受导者。对别人的批评特别敏感的人是因为自己有身份的问题需要处理。在还不适宜处理身份问题的时候，这个技巧能够帮助受导者更有效地处理因受批评而产生的负面记忆和情绪。 　　方法： 　　1)引导受导者回忆被批评的情景，看到当时的批评者和被批评的自己，想象在自己的身旁设有一只大的垃圾桶。 　　2)受导者在脑中把整个批评过程重演一遍，在批评者所说的每一句话后都停顿一下，想一想这句话对自己到底有没有帮助。若有，则让那一句飞过来进入自己的心里;若没有，则想象那一句话已经飞去垃圾桶里了。如此逐句检查，直至整个批评过程完成为止。 　　3)若受导者仍然有一定的气愤情绪，引导受导者想象未来的自己如何因为那些对自己有帮助的批评而得益，让他看到、听到和感受到因得到益处而变得更好的自己。再引导受导者对批评者说：“对我有帮助的我已全部留在心里，让我得到更好的成长，为此我对你表示感谢;对我没有帮助的我已放下，让我可以活得更轻松。” 　　4)打破状态，做未来测试。 　　4. 自我整合法 　　这个技巧是我在2001年年初创的，目的是处理一个人内心的矛盾冲突。这个概念来自“冲突融合法”(Conflicts Resolution)及我自创的“接受自己法”。冲突融合法处理的是一般信念的冲突，而自我整合法处理的是涉及自己身份信念的矛盾，例如，内心觉得应该去做某件事但又不想去做，内心总有一个责备、批评自己的声音。以下采用后者为例。 　　首先需要确定内心的两个冲突的立场，定出“第一角色”和“第二角色”。把这两个角色清楚地分开并明确其定义，这对达到技巧的效果很重要。“第一角色”就是现实生活里的本人，而“第二角色”则是内心批评或否定的声音。例如，受导者想去参加考试但是同时内心总有一个声音在否定自己，叫自己不要去，怕自己会出丑，“第一角色”就是想去考试的自己，“第二角色”就是那个否定自己的声音。简单地说，“第一角色”是在人生里向前走、想做点儿事使人生更成功快乐的自己，而“第二角色”就像坐在云端伸出手指责、批评或者总是在捣乱的自己。 　　这个技巧的目的不是帮助或者促使受导者做出决定，因为辅导者无法知道怎样的决定(甚至做或不做决定)才是真正对受导者好。这个技巧的目的是让受导者内心对立的两股力量融合为一股，从而无论受导者怎样决定，这股力量都能帮助他，他会感到身心更加和谐一致，更有动力向前;同时，也能让他得到更多肯定，变得更加积极。 　　方法： 　　1)在两张纸上分别写上自己内心的两个角色(同样都是写上自己的名字，但用不同颜色的笔写)。把两张纸相对地放在地上，相距2~3尺。 　　这个技巧总是让受导者站在“第一角色”的位置开始，然后站入“第二角色”，最后再站回“第一角色”结束。 　　2)引导受导者站在“第一角色”前面，看到对面有一个爱批评的“自己”。想一遍有关的事或行为，问问自己：“这样做想得到些什么?”受导者的回答应该是他行为背后追求的价值，也就是他的正面动机。辅导者再问受导者在那个正面动机背后又想追求什么价值：“这个又能带给你什么?为什么它这么重要呢?”一遍又一遍地这样问，直至他所回答的正面动机达到身份的层次(例如“我想拥有一个成功快乐的人生”“证明我是一个有能力的人”“证明我可以照顾自己”等)，便可以让他站出来了。(见图12-6) 　　3)引导受导者站入“第二角色”，看着对面的“自己”，想一想自己是怎样责备批评对面的“自己”的，然后问自己：“责备他的目的是什么?想得到些什么?”与上面一样，找出责备背后的价值需要，也就是正面动机。一遍又一遍地问，直至找到的正面动机达到身份层次。这时受导者会发现，原来两个角色背后都在追求同样的身份层次的价值，然后引导受导者站出来。(见图12-7) 　　4)再引导受导者站回“第一角色”，面对“第二角色”说出以下的话： 　　我做这件事是为了(找到的身份层次的正面动机)。 　　你责备我、批评我，原来也是为了(找到的身份层次的正面动机)。 　　原来我们都是为了使(自己的名字)活得更好，有更成功快乐的人生。 　　当我们的力量结合在一起时，我们会更能帮助(自己的名字)，使(自己的名字)活得更好，有更成功快乐的人生。 　　现在，是时候让我们结合在一起了。 　　5)引导受导者闭上眼睛，伸出双手，想象握住对面“自己”的双手，慢慢地把对面的“自己”拉过来，拥抱他，感受他把头靠在自己的肩膀上，然后在他的耳边轻柔地、细声地说出两句只有彼此知悉的话，来肯定两份结合的力量会多么有力地帮助(自己的名字)。再听听他也在你的耳边说出的两句话，让二者的结合使(自己的名字)活得更好，有更成功快乐的人生。然后感受一下两人融合在一起的感觉，当受导者感到这份感觉所带来的舒服时，要大力吸气，使这份感觉在体内膨胀、变大，充斥全身，好好地享受这份舒服，同时充满力量的感觉。引导受导者慢慢地睁开眼睛。 　　6)打破状态，做未来测试。 　　5. 避弹衣法 　　避弹衣法是我在1998年发展出来的，灵感来自Sally Chamberlaine和Jan Prince合著的From the Inside Out一书。这个技巧对于辅导有强烈不安全感、内心力量薄弱、容易因别人话语或行动而感到受伤害的人特别有用，对辅导不能接受别人批评或者常感觉受迫害的人也很有效。 　　这个技巧需要用到受导者内视、内听、内感觉三个内感官的经验元素，辅导者可以根据受导者的惯用内感官而增加该内感官的经验元素的"运用比重。 　　以下是步骤及辅导者向受导者说的话： 　　1)现在你继续用这样舒服和放松的姿势坐在这里，闭上眼睛，想象面前有一间用避弹玻璃做的避弹室。这是世界上质量最好的避弹玻璃，有暗黄、暗绿和暗灰三种颜色，挑选一种你感到最安心、最舒服的避弹玻璃吧。(假设受导者选择了暗黄色) 　　2)现在你走进这间避弹室，发现天花板都是用同一种避弹玻璃做成的。现在你把避弹室的门关上。当门一关上，你发现外面的声音全部都听不到了，只能听到我说话的声音。在避弹室的中央有一个控制按钮，现在的科技发达，通过这个按钮足以让这间避弹室变成一件避弹衣，无论你去什么地方它都可以给你提供最好的保护!你决定把这么好的避弹保护永远带在身边，所以，你按下了那个控制按钮。 　　3)你会注意到，很奇怪地，避弹室的四面墙和天花板正慢慢地向你靠近，并按着你的体形改变着它们的弯度。慢慢地它们包围了你，形成了一层衣服般的保护膜，包裹着你的全身。在眼睛的位置，这件避弹衣开了两个洞，使你所看到的世界能够保持原来的颜色;而在鼻子和嘴巴的位置，这件避弹衣也分别开了一个洞，让你可以继续呼吸和说话。 　　4)这件避弹衣现在已经完全地包裹着你的全身，保护着你。科学真是神奇，它竟然可以一点儿重量也没有，更没有让你产生任何不方便的感觉!你看看自己的手，看到一层浅浅的暗黄色，它在提醒你这件避弹衣的存在。 　　5)现在，你想象一下自己走到街上。再看看你的手臂，仍然可以见到那一层浅浅的暗黄色，它在提醒你那件避弹衣仍在身上。你继续走，见到两三个顽童在街上相互追逐，其中一个顽童在掷石子，有两块小石子打中你的身体。但是，很奇怪，除了听到“叮”“叮”两声，看到小石子都反弹开去，你身上并没什么感觉。你心里感到很高兴，也对这件避弹衣的效果充满信心。 　　6)你继续在街上走，看到两个醉汉在路旁吵骂，其中一个看到你，忽然间向你骂了两句不堪入耳的粗话。奇怪的是，这些粗话也好像刚才的小石子一般，竟然也是“叮”“叮”“叮”响了数声，都反弹开去。现在，你完全信任这件避弹衣，知道它会在以后的日子里随时随地保护你，不受别人话语或行为的伤害了。你再看一看自己的身上，看到那层浅浅的暗黄色避弹衣，再一次肯定这份保护的存在，心里感觉有一份很舒服的安全和自信所带给你的力量，你愉快并安心地向前面的路继续迈进。 　　7)打破状态，做未来测试。 　　6. 宽恕法 　　“宽恕法”来自NLP疗法，我后来接触了系统排列的学问，才明白：一、面对系统中比自己的序位更高的人，不适宜用“宽恕”二字，而可以改用“你所做的事情的责任交还给你自己去承担”;二、运用“付出与收取平衡”的概念，所说的话要改为：“你做的事情里对我有用的部分，我把它们放在心里，并因此感谢你;对我没有用的部分，我把它们交还给你。”然后，加上“逐步抽离法”和“把价值和意义储留心里”的技巧，就可消除受导者心里轻度需要做出宽恕的事情。至于重度的事情，则需要运用创伤治疗的技巧，包括“信念种入法”等改变信念的技巧方可完成。 　　但是，“宽恕法”仍有它存在的价值，特别是处理受导者跟父母以外的其他人的问题，所以在这里特别列出。它运用的是“经验掣”的概念。 　　步骤： 　　1)建立四个经验掣：辅导者确定清楚受导者需要处理的问题(一般会是朋友做了一件不恰当的事，受导者觉得需要跟这个朋友维持或改善关系，但又放不下那件事情)，让受导者放松下来，然后引导他回忆曾经有过的四种情况： 　　一件绝对不能接受的事情; 　　一件本来不能接受的事情，但后来发现也许不是绝对不能接受的; 　　一件本来不能接受的事情，但后来发现可以接受，并且愿意去做出改变来接受; 　　一件本来不能接受的事情，后来改变了，而且带来了很好的效果。 　　引导受导者按上述方式逐一找出这样的经验，用四张白纸分别代表这四种经验，按次序排列在地上。 　　2)改变信念系统：引导受导者思考有关的信念、价值观和规条。受导者必须在原有的信念、价值观和规条方面有所松动，这个技巧才会有效。其步骤如下： 　　引导受导者站入“第一次经验”，充分回忆那件绝对不能接受的事情，待内心充满那份感觉时，再完全静止站立10~15秒，此过程中要越来越大力地吸气。然后让受导者从刚才的位置站出来。重复整个程序一次，之后打破状态。 　　引导受导者站入“第二次经验”，充分回忆那件不能接受但后来发现可以接受的事情，待内心充满那份感觉时，再完全静止站立10~15秒，此过程中要越来越大力地吸气。然后让受导者从刚才的位置站出来。重复整个程序一次，之后打破状态。 　　用同样的方式完成第三、第四次经验。每次之后打破状态。 　　引导受导者将这四次经验的效果连贯起来，做法如下：让他先站在第一张纸上，待那份感觉充分出现时站上第二张纸，待第二次的经验感觉出现时站上第三张纸，直到站上第四张纸，之后打破状态。若有需要，重复这个步骤。 　　引导受导者想着那件需要处理的事，踏上第一张纸，在每张纸上停留15~20秒，或者让受导者自己决定在每张纸上停留的时间，如此从第一张纸逐一经过第二、第三张纸后到达第四张纸。若有需要，重复一次。 　　3)打破状态，测试效果。 ;

职场上人际关系沟通十大技巧 职场社交是有学问的，有时候想到什么说什么，往往不适合职场生活。职场人际关系与沟通技巧有什么？接下来我整理了职场上人际关系沟通十大技巧，文章希望大家喜欢！ 1、积极且自信 身体语言和有声语言一样，也有积极肯定与消极否定之分。如果你是积极而且充满自信，人们和你在一起也会感到轻松自信；如果你是消极的，他们也有同样的反应。因此，走路，讲话的方式是很重要的。要有意培养自己良好姿态的意识。当你传达积极的身体信号时，人们就会不由自主地对你做出更好的反应。 2、以诚待人 保持友好的灵活性当你与人们发生冲突，更多的是自我主义，而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通，而不是争斗，这时极为关键的。实现目标的方法有很多，一条路不同，那就走另一条路。要把目标建立在混凝土上，而把计划建立在沙子上，这会帮助你更好的与他人相处。 3、恰当地表达信念 你的个人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，虽然我们希望我们的生活能反映我们的信仰，也乐意与那些想知道信仰是如何改变我们生活的人分享，但要恰当地表达信念。要学会温和地对待人们，千万不要粗鲁无礼，令人讨厌。要想影响人们，就要细心地对待他们，尊重他们，他们会更加尊重你。 4、保持令人愉悦的声音 谁也不会认为自己讲话的声音过大。其实这会让很多人感到厌烦。如果你希望人们对你做出热烈的反应，你就要让自己的声音听起来像“微笑”似的。无论他们能否看到你的表情，他们都会做出反应。 5、细心倾听 成功人士都是倾听大师。要想成功，首先就要真诚地聆听人们讲话，真诚地问他们问题，有一句谚语说的好；“人们不关心你知道多少，直到他们知道你关心他们多少。”看着对方的眼睛，倾听他们的心声更能表达你的真诚与关心。 6、富有同情心 同情的意思是想他人所想，把自己放在对方的位置上，分享他人的感受。同情还包括学会用他人的语言讲话。你要想进入他人的私人世界，了解他们的思维模式，你就要跨越障碍，用他们能理解的话语与他们沟通。即便有不同的看法，也要去爱人们。 7、做好准备 有时，你害怕约见别人，是因为你对情况毫无准备。大多数人都有过这样的"经历。如果你没有准备好谈话或者紧张不安，你就很难与对方进行良好的沟通。做好准备是建立良好人际关系的一部分。 8、搭建桥梁 明智的人特别注意搭建与人沟通的桥梁，无论它们当时看起来是多么微不足道。千万千万不要树立不必要的敌人，这个原则的背后有着重要的精神，论理和道德上的原则。学会搭建桥梁的艺术和原则吧，它会给你带来丰厚的回报。无论如何，你都要向尽可能多的人敞开沟通大门。 9、真实可信 人们需要感觉他们能相信我们，相信我们会诚实地对待他们，处处为他们的利益着想。我们必须作到诚实，值得信任，可靠，永远如此。如果你以诚待人，真诚地关心人们的境遇，他们酒会感觉到，就会做出反应。真诚才能为你赢得良好的人际关系。 10、找到靠岸点 人们像岛屿，你则是绕着岛屿行驶，想找到一个港口，一个要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”，就要找到人们的某个优点，把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。

人际关系与沟通论文 就每个人来说，自从出生以来就一直处在一个沟通的环境中，但在所有的沟通中，有的沟通其结果是良好的，称其为有效沟通，有效沟通对于人生发展的成败关系密切。 当今世界，由于社会发展的需要，有效的沟通已关系到人们社会心理、社会交往、合作经济效率、素质教育以及社会文明建设的大问题。 凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种社会关系，包括生产关系、社会意识形态关系和人际关系三个层次。人际关系以感情心理为基础，与个体及其社会行为直接联系，属于微观的关系。人际关系是一个较为复杂的社会现象，一般认为是人与人之间的心理、行为关系，体现的是人们社会交往和联系的状况，在现代社会发展中越来越显得它的重要地位。 在社会生活中，一个人不可能脱离他人而独立存在，总是要与他人建立一定的人际关系。非凡是现代社会中，人际关系状况已经成为影响人们事业成功的主要因素。非凡是在企业施行团队治理，团队精神就是良好的人际关系和与人合作的精神。 人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果；人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。 假如人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系，就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系。假如两个人感情上对立，行为上疏远，平时缺乏沟通，则表明他们之间心理不相容，彼此间的关系紧张。 人际关系主要是由认知、情感和行为三个因素组成。认知是人际关系的前提条件，是在人与人的交往过程中，通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。人际关系是对人的认知开始，彼此根本不熟悉、毫无所知，就不可能建立人际关系。人际关系的调节也是与认知分不开的。 情感是人际关系的主要调节因素，人际关系在心理上总是以彼此满足或不满足、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。假如没有情感因素参与调节，其关系是不可想象的。情感因素是指与人的需要相联系的体验，对满足需要的事物产生积极的情绪体验，而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。 行为是人际关系的沟通手段，在人际关系中，无论是认知因素还是情感因素，都是要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现出的外部动作，它是建立和发展人际关系的沟通手段。 如何进行有效沟通建立良好的人际关系呢？笔者在实践中总结了有效沟通三步曲： 了解。发出信息前，须了解、分析接受方的信息资料及其信息需求。由于每个人的性格、态度、价值观等个性特点的差异，人们对他人的基本行为反应倾向也是不同的，往往带有个人独特的色彩。因此，把握人际关系状态对人际行为的影响，必须结合具体的人或事作具体的分析。人与人之间的亲近或疏远、合作或竞争、友好或敌对，都是心理上距离远近的表现形式，具有较强的情感色彩，它反映了人们的需要是否得到满足时的情感体验。人们喜欢给自己带来奖赏的人，讨厌那些给自己带来处罚的人，即人们倾向于亲近奖赏性的关系，而排斥处罚性的关系。因此，在人际沟通中，只要分析、了解人们的不同心理需要，把握人们心理需要的特点，并根据这些需要特点去满足对方的心理需求，就能获得比较好的沟通效果。 猜测。发出信息时，须猜测、判定接受方可能反馈的信息会向何方发展。当你了解对方的信息资料和需求后，就要向对方发出信息，这时必须猜测对方反馈信息是否按照自己所期望的方向发展。假如猜测准确，说明你发出的信息是正确的，否则就有偏差。 调整。发出信息的过程中，要善于观察对方的情绪变化，根据接受方的反馈信息和情绪的变化须不断调整自己的行为，使沟通向良好的方向发展。 通过与他人有效沟通，首先对自己能有个正确的评价。因为在交流当中，能通过别人的看法来证实自我评价的可靠性。通过交流，非凡是倾听别人的意见来调整自己的行为。 有效沟通有利于人们建立良好的人际环境。和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，能够使人们在工作中互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助，布满友情和暖和。不仅可以与其他人协调一致，而且还可以获得他人的支持和帮助，从而大大地减轻工作压力。不但能把自己的工作和学习做好，更重要的是有利于形成内部融洽的群体气氛，增强群体的团结合作，便于发挥出群体整体效能。在这种人际关系环境中工作会使人们感到心情愉快愉快，促进身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、冲突的人际关系中，人们之间疏远和敌对，会感到心理不安、情绪紧张。

人际关系沟通十大技巧 　　人际关系沟通十大技巧 ，职场也是有一些做人的原则的，懂得人际交往也是职场制胜的法宝，人品就在细节中透露出来，职场上的隐形陷阱是很多的，学会人际关系沟通十大技巧 ，职场达人非你莫属！ 　　人际关系沟通十大技巧 1 　　一、认知：每个人都只关心自己。别人不希望你过得好，也不想使你过得差，因为每个人都为自己的事情忙得焦头烂额，没有时候来关注你。但是，你要是过得比别人还好，别人就会想办法对付你。这就是人的本性。 　　二、私事：不问别人的私事，不想说的不说。不要好奇心泛滥去问别人的私事，问别人的家庭人员、周末都在干嘛等等。同样，遇到别人问一些让你感到不舒服的问题的时候，如果不想说干脆就不说，扯开话题，或者反问他问这些干嘛。 　　三、倾听：多听别人说话会赢得主动。当你认真听别人说话的时候，你就能促使一切对你使坏的人开始怀疑自己被识破，使一切想要剥削你的人心心慌意乱。同样，多听，会使那些对你好的人，更爱你。所以说，多听别人说话，就像一面镜子，照出别人的原形。 　　四、会装：正话反说，反话正说。在群体中，如果你总是被使唤的一方，不如装作很忙。 　　五、说不：早点拒绝比晚点拒绝更好，更有主动权。如果某个人一开始相处，就让你感觉很不舒服，通常相处久了还是会不舒服。所以，和有些性格合不来的人，不要勉强自己。 　　六、礼节：懂得礼尚往来。当你接受了别人的好处，就要想办法回报别人，这样，别人才会跟你关系越来越好。也就是说，如果你没有能力回报别人，最好不要占别人的便宜。总的来讲，在人际关系中，懂得多些付出为好。 　　七、尊重：尊重是一切交往的前提。学会尊重身边的每一个人。同样，别人不尊重你的时候，要敢于有脾气，要给予惩罚。下次再犯，继续惩罚，直到对方意识到这里是你的底线为止。 　　八、主动：人际关系要学会拿到主动权，不要陷入被动。把原则性东西说在前头，避免以后关系密切了不好说。比如，有个同事想跟你合租房子，你个人不大喜欢对方，直接告诉对方，你喜欢一个人住或者说你已经有室友了。这样要比最后住在一起不开心要好。 　　九、说话：重要的场合说话一点要慢，反而会有很神奇的效果。比如开会的时候，领导让你讲几句，这个时候你感觉很紧张，不要急于说话，而是站起来，用目光看看大家，让心稳了再说话。 　　十、学习：每个人都喜欢好学、不断成长的人。我们生存的世界，是一个竞争的世界，如同黑暗的森林。你看不到身旁是人是兽，但是你要知道，你修炼的盾再厚，也没有让自己变得强大更让你感到安全。 　　人际关系沟通十大技巧 2 　　1、一定想方设法管住嘴巴。 　　2、 遇到任何矛盾，对事不对人。 　　3、 尽量不要跟脑子愚钝的人打交道，如果必须打交道，请保持200%的清醒。 　　4、 领导的言论和观点，对于你来说只有两个选项可以选择，一是赞同，二是保留意见选择合适时机进言。 　　5、 人家请你吃饭，你也要请人家吃饭，人家送你礼物，你也要回赠一份，如果你手头拮据，请在对方在场的公共场合里当着外人面说一句，谢谢你。 　　6、 集体活动，要么(装得)特别高兴地参加，要么(装得)非常痛苦地拒绝。括号内容请酌情选择。 　　7、 选择相信一个人，这个人必须经历三点考验，第一他找你说了一件他说着说着就哭了或者面露痛苦的事，第二他跟你的见面从来不迟到或者早退也从未临时爽约，第三他从不当你的面说任何人的坏话。 　　8、 少提自己的私事，如果到了憋在心里不得不提的时候，对着镜子说一遍，你觉得合适了，去找通过第七条的人去倾诉。 　　9、大部分性格被动的人，都因为缺乏自信;也有些是自以为了不起的人，要别人主动去奉承他。不论什么原因，主动是人际关系的主要因素。率先对人微笑，是一个好开始;如果找不到合适的话题，点头微笑就够了。即使话说得少也远胜被动。 　　10、善用身体语言，女性这方面比较占优，只要轻轻一拍对方的手臂表示亲善，就可以拉近与对方的距离。不过，有些人不喜欢被别人触碰，因此非要小心不可，轻轻一碰就够了，不要故作豪爽地用力拍打，或搭肩等大动作，这样做反而会吓怕人。 　　人际关系沟通十大技巧 3 　　 1、认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标 　　为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。 　　 2、忌情绪不佳，牢骚满腹 　　工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。 　　 3、对上司――先尊重后磨合 　　任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。 　　 4、善于倾听 　　如今的职场风气大体上来说都是开放的，基本上人人都有自己的思想与个性。大家都喜欢表达自己的想法、坚持自己的"主张。然而正是这一点，导致了职场当中的许多人际关系矛盾。人们往往只关注自己的想法、自己的感受，而很少去倾听他人的想法与情感。所以，只要你学会了倾听他人，那么你则会获得更多人的认同及好感，进而获得更多的友谊与机会。 　　 5、保持友好的灵活性 　　当你与人们发生冲突，更多的是自我主义，而不是问题本身。要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通，而不是争斗，这时极为关键的。实现目标的方法有很多，一条路不同，那就走另一条路。要把目标建立在混凝土上，而把计划建立在沙子上，这会帮助你更好的与他人相处。 　　 6、找到靠岸点 　　人们像岛屿，你则是绕着岛屿行驶，想找到一个港口，一个要停靠的小船。要想找到停靠的“港口”，就要找到人们的某个优点，把他作为切入点。这样你就与他产生了共鸣。 　　 7、培养幽默感 　　幽默使人放松，幽默会让人们解除戒心。当事情进展不顺利时，幽默感会降低打击的强度，过了某个阶段，你也可以大笑，这样做，会比为一些你不能控制的事情生气或担心好的多。 　　 8、故意显露笨拙的一面，使对方产生优越感 　　比如说，时下的演员都以年轻貌美、头脑聪明、歌艺佳、演技生动为优点，企图在观众中塑造一种形象，提升优越感；殊不知，一个人面对比自己优秀的人，只会增加心中的挫折感，也就自然而然就产生了反感。根据这个原理，某些人为获得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表现出单纯的一面，以其憨直的形象，激发他人的优越感，吃小亏而占大便宜。 　　 9、您需要剔除几个词语 　　当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去――“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。 　　 10、您需要使对方觉得自己重要 　　人类一个最普遍的特性便是――渴望被承认，渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自己重要，别人对你的回报就越多。

关于人际关系与沟通的问题，一直是我工作和生活中无法逾越的障碍。原有的思维是逃避或者妥协。我会恐惧因为我的措辞和行为带给的尴尬氛围和不好后果，而打破现有的平衡关系。这样的结果其实对自己是一种长期的压抑，累积负的能量。 从非暴力沟通开始学习，慢慢有意识体会自己的感受，发现情绪，并将注意力转向对自己真实需要的觉察。但是碰到的困惑是没办法厘清需要无法被满足背后的真实内因，无法在行动中获得改变。于是便有更多关于自我觉察的学习和练习！ 罗杰斯在《论人的成长》中第一章讲到的是关于沟通的经验，但他分享的并不是关于沟通的知识，给出一些如何可以更好地沟通方法。而是通过自己在沟通层面学习到的真实的情感层面的体验。"我是确切地希望沟通的双方都能够成长，而尽力避免双方停滞不前的沟通。"这是他提出沟通的需要和目标，回应我们对于沟通的需要不也是如此，在解决问题中学习和成长的同时促进彼此的关系深入地互动。 他说:"真正的倾听可以让我与被倾听者紧密地联系在一起，从而丰富自己的生活体验。当我钟情于倾听时，我听到的是思想，想法和情感基调，我能听到话语中带着个人特色的意义，甚至这些意义是说话者自己没有意识到的，很多时候话语的表面意义并不重要，我可以听到那些隐藏的来自个人深处的内心诉求。"这些话的启示相比告诉我们"沟通首先要做到的是真正的倾听"更加入耳和入心。 回顾我们在现实生活中的沟通差不多都是机械式地用嘴说话，用心的很少。以我自己的体验，我们经常会尴尬的场景，比如当我正在兴高采烈地分享着自己的真实内心和经历或者对于某个事情的想法时，却发现对方在玩手机或者睡觉或者干自己的事情;当我在工作里反复跟同事强调了很多遍的事情，结果依然会有差错;当我和朋友聊天，我在努力地体会她的感受和需要，想要给出一些回应的时候结果她却说你只需要听我说就好了;当我想要努力地解释清楚某个事情的时候结果却发现别人已经有了评判和结论。我们与周边朋友，同事等的沟通大都是沉浸在自我的意识这样的沟通模式，如果听到对方的某句话有所启发，便不会再用心听对方讲下去，而是在自己的世界里去体会那句话发酵而来的各种思维风暴;或者妄加评价或者给予无奈的安慰又或者自我理解。沟通的层次仅限于说说而已。能够真正听明白对方说什么都是困难的。 如果有个人可以用心倾听你的诉说和生命情感等，不做任何评价，判断和评估，表扬或者谴责，那么你也会很信任对方，感受是喜悦的。在我们需要倾听别人的同时我们也是希望被倾听的。或许是因为这样的几率太小，我们对于被倾听的需要更大一些。罗说:"我喜欢被人倾听"。或许在生活和工作中表达倾听与被倾听也是重要的。 罗说"我发现真实，真诚或者一致是达成沟通的基础。""对当下的体验，刚好就在现在的意识里，而在我意识中的又恰恰是我沟通中的，当这三个层次中的任何两个层次都是匹配和一致的，我会觉得是自己是个整体。" 回到自己的需要去理解这三个层次以及沟通的基础。在沟通时，如果你对于你们所讨论的话题不感兴趣或者与你无关，那么你的意识里便是不重要或者不好玩，对于对方的回应就是不走心的敷衍，对方的诉求于你而言无所谓。如果你想要通过跟朋友或者同事沟通解决某件事情，结果发现自己或因为恐惧害怕不能真实地表达，对方不能意识到你的需要，或者你不能明白对方所讲的意思，或者不能接受对方真实的表达，便失去了对话的可能。当我们遭遇任何这样的事情时，感受应该都是不爽的。我们在其中也仅仅是扮演着一个角色，并不是自己。当两个都不是真实的自己在对话时，我想牛头不对马嘴的荒唐也是可想而知的。更重要的是彼此的情感有可能受伤。 理想的沟通应该是真诚的互动，罗说:"当一个人内心深层的真诚遇到另外一个人的真诚，在这样非常珍贵的时刻，马丁u2022布伯称其为"你我的关系"就产生了。这种深层的双向的相遇不经常发生，但是我确信这种情况如果从没有发生，我们就没有成为一个真正的人。"如果是这样，我们该悲哀，无奈或者抱怨还是期待？我想这一生总会有这样的相遇，要不然确实痛苦，而这些痛苦并不是外在的环境所导致的，痛苦的感受源于自己。 沟通是人际关系的基础，也是我们必修的功课。慢慢发现，反而有时候是自己在拒绝真诚的互动，恐惧表达自己的感受和需要，不愿意接受或者不敢接受别人的关心和爱。而自己也便很难再去真心地关心身边的朋友等人。最近对这样的感知深有体会。昨天外出咨询英语学习培训班，回来的有些晚，等了一会公交却下起了雨，便犹豫着要不要打车？害怕到站还下雨的话不忍心同事淋雨也不想自己淋雨，出于这样矛盾的心理便想着问一下之前的一个顺风车朋友是否在附近？发了消息31路车却来了，不确定朋友的回复是否方便接我便选择上车了。无意间跟他说了一句:"估计到站了可能会淋雨!"一路也无心他时不时一句问我到哪里了？一直在想英语学习和自己最近的自我觉察的一些事情。没想到他发来消息问我"用不用一会送你过去？我正好在龙湾屯"我本能的第一反映是拒绝，并发了消息说谢谢其好意！而朋友又发来"稍你回去吧，我估计10多分钟也就到了""快到了吧[呲牙]，我在车站等你"两条信息时，我不知道怎么回复。 那个时刻突然意识到自己面对别人的帮助和关心，我的内心反应是两面的，一面第一反应永远是拒绝，似乎所有的事情都可以自己搞定，不希望自己欠太多的人情。而自己内心里真实的反应另一面是想要别人的关心和帮助。以往的经验往往是一面战胜另一面，练就自己在别人看来的独立坚强和胆大！另一面的实现往往是对方强大气场压过我，主动满足了我心里那一丢丢偶尔会幻想的需要。所以当我下了公交站看到等我的朋友，内心是真诚地感激。正如罗所说的:"当触及真相，或者允许自己感受到有人关心我，羡慕我或者鼓励我，我就能够让自己感到温暖和满足。"这于我而言在过去是极为困难的。或许与我的经历相关，不希望那是出于同情和可怜。 在这一章中作者很多感受很触及我的内心，"当我没有受到重视和表扬的时候，我不仅感觉到被贬低了，而且我的情绪也影响我的行为，而当我被重视时，我就变得有魅力和开放，我就是个有趣的人。""重视和喜爱某人或者被重视和喜爱是一种能促进成长的经历。一个人被充满欣赏地喜爱而不是占有式地喜爱，就会绽放和发展那个独一无二的自我。而给予非占有式爱的那个人，也会更加充实。" 开始有了这样的觉察对我而言是重要的，我想无论是什么样的人际关系，亲情也好，友情也罢，还是爱情，都是需要真诚的表达，细心倾听的能力，被倾听所带来的深度喜悦，做更真实的自己的能力，更加自由地给予与接受爱，都是重要因素。

公共关系 “公共关系”一词是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 人际关系 人际关系系指社会人群中因交往而构成的相互依存和相互联系的社会关系，属于社会学的范畴。

公共关系与人际关系是两个既有联系又有区别的概念。公共关系指组织与公众之间的传播与沟通。人际关系指个人在社会实践中形成的各种社会关系。公共关系与人际关系的联系：（1）从工作内容上看，公众关系中包含了许多人际关系。（2）从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段，要求公关人员具备较好的人际关系能力。良好的个人关系有助于建立良好的公共关系。公共关系与人际关系的区别：（1）公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；（2）公共关系的对象是公众，人际关系的对象是私人关系；（3）公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；（4）公共关系较强调运用大众传播，人际关系局限于人际传播人际关系的本质：人际关系从属于社会关系。人际关系是我们在社会实践中与人产生的交往关系。受个人的直接影响。人际关系可分为先天性和后天性的人际关系。具发展性。人际关系之目标乃是要建立幸福人生、和谐组织、安定社会与世界大同。建立良好人际关系须从个人品德修养做起，按部就班，再推己及人，扩充于团体之中。人和环境相互互动，因环境改变，人际关系也会产生改变，因此人际关系的状况会受环境影响。不同角色会有不同之功能与态度，人在环境中应先认定自己角色，再设定当有之人际关系。际关系之进行需按团体规则进行，此规则大略。包含法律、礼节、道德三方面。公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，包括情感性、双向性、广泛性、整体性和长期性。公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的。公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着这三者的关系层层展开的

简答题:人际交往中如何进行有效的沟通 默契 如何进行有效的人际沟通? 沟通是传递者→过滤→接受者→反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备+主动=诚实、坦率（语气、语调）和尊重别人。作为HR工作者和企业管理人员更应着力做到。 1、人际沟通描述 沟通就是讲话，不完全对。沟通是人与人之间建立联络“讲话”，是联络的主要方式，但不是唯一的方式。 比如，嘴巴口头语音、文字书面语言；表情动作身体语言；音乐图画艺术语言。都是沟通的方式。 沟通的六个步骤：倾听—— 你的身体告诉对方：“我在听您说”；核对——“您的意见是……”句式核对你的理解；接纳——用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝——用坦诚加礼貌的语音说“不”；表达——用准确具体的语言表达你内心的意思；体态语音——用身体语音比有声语音说得更有把握，传达你的真实意思。 有效沟通方式有效沟通，既要着眼于传送者，又要着眼于接受者。对传送者来说，必须清楚地认识到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。 对接受者来说，则必须学会如何听，不但能懂得资讯的内容，而且能听出传送者在资讯传递中同时表达出来的感情和情绪。 2、沟通的四项重视 提高感受性在进行沟通前，要尽量了解并掌握对方的心理和行为的实际情况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到“心有灵犀一点通”。 重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程，使传送者可及时了解到资讯在实际中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。 只有当资讯对双方都是熟悉的和例行的，或者资讯所反映的客观物件十分明朗，且断定资讯的准确性是有保证的，或者是必须迅速传递的，这些情况下采用单向沟通是合适的，否则就应当采取双向沟通。 重视平行渠道在有必须而且可能的条件下，应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪要等，这些都易于加深、加快人们对资讯的理解与接受。 正确运用文字语言使用对方易懂的语言，意思要明确，注意要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，避免机构重叠、层次过多的现象发生要培养良好的有利于人际沟通的组织气候，使组织内人际关系和谐。 3、沟通十项注意 沟通前先澄清概念和相关事项。 检查沟通的真正目的是否清晰。 考虑沟通时的各种环境情况。 沟通内容应尽量取得他人的意见。 沟通时应注意内容和语调。 尽可能传送有效的资讯。 应有必要的反馈跟踪与催促。 不仅着眼于现在，还应着眼于明天。 应该尽可能做到言出必行。 应该不遗余力地成为一个“好听众”。 4、沟通十项训练 沟通之前，先尽量明确自己的思想、系统的计划，有效地提高沟通的效率。 审查每次沟通的真实目的，事前说明沟通的目标。目标越集中，效果越好。 考虑全部现场环境和人际环境，特别是与沟通是否有成效的关系。 可能时，与别人商议沟通计划，他人常能对内涵和目标有所贡献。 关注言外之音。声调、用词、语言的选择，及其它语言或非语言的因素都起作用。 当机会来到时，抓住机会给接受者一些帮助和价值。当他们的利益得到照顾时，人们更积极响应。 跟踪沟通效果。用提问或评价行为度量来了解沟通讯息传达的程度。 为今天和明天沟通。沟通应使当前和明天的目标及利益保持一致。 行动和沟通是相互支援的，身教比言教更有说服力。良好的管理行为和沟通中说话的能力一样重要。 不单追求被人理解，也求理解别人，当个好听众。在沟通中，听是最为重要的技巧。不单要听明白意思，也要听含蓄的意思。 5、沟通十项评估 能传达决策意向和了解部门现状、指明工作方向和目标，共同讨论来达成共识。 能广泛听取意见和提案建议，并在工作程序中得到各部门的大力支援。 及时掌握部门的动态情景，不断强化管理效能、费用控制和成本意识及得以落实。 日常的接触能与部属达成沟通意见，并在求大同存小异基础上建立信任的工作关系。 担当推导者角色，时常带给部门新的意念和情态；鼓励部属畅所欲言和表达个人看法。 让部属勤于思考，带着干劲投入行动中；并时常提供适合和必要的帮助。 善于运用程式化面谈，掌控部属的实际工作能力并实用鼓励在前、批评在后的沟通方式。 以身作则指导部属，树立好的榜样；带领团队共同努力，不断提高合作意愿。 经常在情理之中、意料之外带给部属新的面貌和营造紧凑而活跃的工作气氛。 工作会议上，常常用设问句式提些简易问题再逐步深入；力求让部属清晰明白和懂得承接及参与。 「提示」 简单地说：沟通即是有效地传达资讯给对方。准确的沟通是让对方感到的正是你所表达的本意，但准确的沟通不一定是良好的沟通，应注意“占理不讲理”是不好的沟通，“有理又有礼”是好的沟通。 .默默的关怀与祝福别人，那是一种无形的布施，不要刻意去猜测他人的想法，如果你没有智慧与经验的正确判断，通常都会有错误的。憎恨别人对自己是一种很大的损失，如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。因为你自己的内心，你放不下。顺祝你2015幸福快乐。 情绪和人际交往简答题 选适合我的。无论女孩，还是女神，都是人，不能因为一个称谓而决定什么。 如何进行有效的人际关系与沟通 本课程有助于团队精通在现今严苛的商业环境下所需的能力。这些团队将学到如何增进人际关系、管理压力，以及处理快速改变的职场环境。团队成员将身怀绝技，成为有说服力的沟通者、解决问题者，以及专注的领导人。这些成员将发展出负责任的态度，散发出自信与热情。 如何进行人际交往 最重要先自己下定决心去改变自己的人际交往。然后多与人接触，胆量放大，积累一些流行词汇，你会发现自己在慢慢进步 如何进行有效的亲子沟通 与孩子要语气平缓，采用理性的方法，当孩子做错事，要加以引导，不能轻易动怒， 父母与孩子间的亲子关系是否良好，亲子沟通技巧发挥了关键作用。良好的亲子沟通能让家庭气氛更和谐，教养子女也变得更轻松。然而，还是有很多父母大叹和孩子难以沟通，或是已经尽力去和孩子“沟通”，但亲子关系还是不太融洽。那么，家长怎样与自己的孩子进行沟通呢？ 一、做孩子的朋友。 做孩子的朋友，平等地对待孩子，这是与孩子良好沟通的基本要求，如果父母高高在上，摆尽做家长的威风，板著面孔说话，那么，还怎能要求孩子向你说心理话。把孩子当作朋友，和他谈心。可以告诉他你每天经历的事，也可以问问他，他一天经历了哪些事。如果他告诉你，他做了什么“不该做”的事情，那么，不要训斥也不要生气，多听少讲。当他认为和你聊天没有“被惩罚的威胁”时，他才会无所不谈。和孩子做朋友，还要学习他的“语言”，而不是要求他学习你的“语言”。如果你不学新知识，不接触新的思想观念，知识匮乏，思想陈旧，你就不能理解现在孩子的所思所想。家长应该尽量多接触点流行的东西，比如流行的思想，流行的服饰，流行的技术，流行的音乐，以减小代沟，创造彼此信任的沟通渠道。 二、多赞美、少批评。 恰到好处的赞美是父母与孩子沟通的兴奋剂、润滑剂。家长对孩子每时每刻的了解、欣赏、赞美、鼓励会增强孩子的自尊、自信。在生活和学习当中，孩子不管是有意或无意那怕是一点微小的进步，都要及时的给以表扬，家长不妨感谢孩子的进步给自己带来快乐的享受，这样会增加孩子的自重感和责任感，他会更加再接再厉。对于孩子的错误家长要勇于承担责任，不能一味的批评孩子。切记：赞美鼓励使孩子进步，批评抱怨使孩子落后。 三、与孩子一起做事。 经常和孩子一起做事，在做事的过程中实现沟通，这点也很重要。比如说，父亲和孩子一起玩玩球，母亲和孩子一起布置布置房间，一块给家里做一个梯子搭一个架子什么的，家长一定要充分利用跟孩子一起做事的机会。 1、关心的眼神 在和孩子说话时，父母一定要用关心的眼神注视著孩子，随时注意孩子的表情、行为，以适时给予辅导与协助，这也能让孩子有更多被重视的感觉。 2、多使用短句 和孩子说话时，如果要充分吸引孩子的注意力，就一定要让孩子能听明白。因此，使用的句子最好短一些，并且要重复自己所说的话，直到孩子了解为止。 3、语调有变化 在不影响别人的情况下，说话的语调可以高一些，或者有一些高低起伏、抑扬顿挫的变化，这样更能吸引孩子来注意倾听。 4、内容要具体 说话的内容要具体，而且是说现在的事，否则孩子提不起足够的兴趣来交流。 5、语气要温柔 不要老是用责备的语气，多使用温柔、建议的语气，例如“不然，你说说看……”“妈妈很想听听你的想法”，这样一来沟通的气氛才会好，孩子也更愿意说出自己的心事。 6、要面带微笑 当孩子愿意说出自己的心事时，请您面带微笑注意倾听，这样孩子才觉得父母对自己很关心、很重视。千万不要边做其他事边听孩子说话，那样孩子今后可能就不愿意和父母进行交流了。 7、能发现优点 父母应该主动发现孩子的优点，及时给予鼓励。要知道，奖励往往比惩罚更有效，而且亲子关系也不至于太紧张。 8、会换位思考 要将心比心，父母应该多站在孩子的立场去考虑事情，这有助于进入孩子的内心世界，让彼此之间更贴近。 夫妻间如何进行有效的沟通？ 心平气和，有的放矢，真诚。

　　罗斯福说 ：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。那人际关系有什么沟通技巧呢?下面是我蒐集整理的一些内容，希望对你有帮助。 　　人际关系与沟通技巧 　　明确沟通的重要性，正确对待沟通 　　管理人员首先要充分认识到沟通的重要性，深刻体会沟通对管理活动的作用，不应该只注重领导者其他的职能，这样有利于管理者在解决矛盾时有更多的手段，使管理者在使用沟通解决问题时不会手足无措。 　　沟通必须目的明确、思路清晰 　　有效的沟通应该是有的放矢的，沟通最好是先征求对方的意见，使沟通的双方都清楚需要沟通的内容。在沟通的过程中尽量保持思路清晰，不向对方提供模棱两可的资讯，并恰当的运用谈话方式和说话语气，力求措辞清晰、明确，还要注意些感情上的微小差别。比如安排工作时，就应该对该项工作的工作要求、工作内容进行详细的介绍，这样才能让员工真正了解这次沟通的意图。 　　相互尊重、赢得信任 　　沟通的效果不仅取决于沟通的内容，还受沟通双方的人际关系影响。尊重员工的管理者能够得到员工的信任，能够让员工说出自己的想法，一旦管理者得不到员工的信任那么双方的沟通就会大打折扣。因此，在沟通过程中管理者必须把员工放到与自己平等的位置上，设身处地的为员工着想，像尊重自己一样尊重员工，这不仅能够得到员工的尊重，还会激发出员工与管理者同甘共苦的热情，有利于双方有效沟通的实现。 　　培养“听”的艺术 　　沟通要讲究“听”的艺术，通过积极的倾听可以了解谈话者的真正意图，可以获取对方想要传递的资讯。耐心的倾听能够激发对方的倾诉欲，有利于从对方的谈话中找出说服对方的关键，增加沟通的有效性。善于倾听的管理者要在谈话中表现出对对方的谈话内容感兴趣，要全神贯注而不能从事与谈话内容无关的活动，比如说看报、看时间、思想不集中等，这样容易让对方认为你对他的谈话内容不关心，从而打击了对方沟通的积极性;谈话时尽量不要打断对方，不要过快的做出判断，草率的给出结论，这不但能体现你对谈话者的尊重，也可以给对方留下稳重含蓄的印象，在提高对你的信任度的同时也提高了沟通的效率。 　　掌握说话的技巧 　　德鲁克说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头或书面文字对别人的影响程度，这种将自己的思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最重要的技能。”在大多数的沟通中，谈话是最主要的方式，与人沟通是不但要会听，还要会说，会表达自己的观点。作为一名管理者同下属讲话时不应该颐指气使，不能故意表达身份地位上的不平等;在同他人沟通时不宜以强加的语气来表达自己的观点，否则就会让对方产生反感，哪怕你的意见是正确的;谈话时要力求简练，用简单明了的语言来表达自己的思想，“要知道浪费别人的时间就是在谋财害命”;谈话时如果发现对方有不耐烦的表情，就应该适可而止或转换话题，以此来改善沟通的气氛，在谈话时切忌自己滔滔不绝而忽略了对方，应在传达自己的资讯后适当的停顿，以征求别人的意见，这样就避免了对方有意见而又不愿插话的尴尬，这样对他人尊重的同时也体现了自己的素质;巧用恰当的眼神、手势等肢体语言对有效沟通的实现也相当重要。 　　总结五点与他人沟通的技巧：真诚、信任、克制、热情、尊重。 　　真诚真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。 　　信任信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。 　　克制克制就是与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节。 　　热情热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵，经常保持微笑对人，别人也会用微笑来回馈你。 　　尊重打招呼时要看着对方的眼睛。以长辈的称呼和年纪大的人沟通，因为你就是不折不扣小子辈。别人在说话时不要去打断人家,认真聆听。 　　人际关系有效沟通的行为原则 　　1、相互性原则：人际关系的基础是彼此间的相互重视与支援。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。 　　2、交换性原则;人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。 　　3、自我价值保护原则：自我价值是个体对自身价值的意识与评价;自我价值保护是一种自我支援倾向的心理活动，其目的的防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支援;而否定自我价值的他人则予以疏离;此时可能启用个体的自我价值保护动机。 　　人际沟通中建立良好关系的基本原则 　　一、尊重对方： 　　人都需要别人的尊重。如果人际交往中，对方感到你不尊重他，沟通必然受阻;如果对方感觉到你要改造他，很可能会因感到压力而拒绝你的帮助。所以，人际交往中，尊重对方是建立良好关系的首要条件。 　　“尊重”六要素 　　1、尊重意味着完整地接纳一个人。即视对方有人权，有价值、有情感、有独立人格的人。这是建立人们相互尊重、相互平等的基础。换句话说，尊重一个人，就不能因为他有不良习惯或污点，而轻蔑或歧视他。 　　2、尊重意味着彼此平等。人的身份有尊贵、低贱之分，但人的人格与尊严都是平等的。 　　3 、尊重意味着以礼待人。 　　4、尊重意味着信任对方。 　　5、尊重意味着保护隐私。 　　6、尊重应以真诚为基础。 　　二态度热情，使对方感到温暖。 　　热情表达方式：语言---礼貌与亲切 　　体语--甜甜的微笑、目光慈善、全神贯注。 　　热情要掌握尺度：过分会使人难以接受。 　　三、真诚：指在人际交往中，以“真正的自我“出现。谁也不愿意与“假里假气”的人交往。 　　真诚要点： 　　1、真诚不等于说实话。----原则是不伤害对方的自尊和人格。坏话好之说：先肯定积极的，后否定消极的，言辞恳切，避免给人贴标签或过份概括化。 　　2、真诚不是自我发泄。人际交往中，能谈谈自己的内心真话，是使对方感到你真诚的方法之一。但要避免在对方面前发泄自己的负性情绪。 　　3、真诚应实事求是：不掩饰自己，不不懂装懂。 　　4、真诚要适度：以“不虚伪”为原则。 　　真诚是内心情感的自然流露，是建立在对人的乐观看法，对人有基本信任，对对方充满亲切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。 　　四、通情达理：即设身处地地理解对方，体验对方的内心世界;同时用理性去考虑和回答对方的问题。 　　这一点重点是要走出自己的参照框架，进入对方的参照板架，把自己放到对方的地位和处境上，来尝试感受他的喜怒哀乐。

　　职场人际关系和沟通技巧 　　一、要学会控制自己的逆反情绪 　　人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳，而且言辞激烈。 　　这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干，但是会让人有惧怕接触的心理。 　　我处理这样的问题的时候，首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟，把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候，我首先会仔细听，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞? 　　按照他的想法会出现什么样的负面后果?他是否有预案?他说我的缺点，是不是我真的存在?是否有误会?如果是误会我应该如何解释?我一般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢。我会说：“谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。”如果需要解释的误会，我会用最短的时间解释清楚。 　　二、要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点 　　每个人都有自负的心理。我也不例外。这个心理表现在在别人背后说别人的“毛病”，都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。 　　在职场中，最容易造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传。这个时候，人的嫉妒心理、自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说这个人的“坏话”，来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候，你要清楚地意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家。 　　你可能会觉得你那里都比人家好，为什么不是你?很多人最容易平衡自己的话，就是：他会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少承认了自己的两个缺点：第一自己不会和领导沟通;第二，有嫉妒心。如果你把这样的情绪，散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就永远停止了。 　　因此，在职场中的人要学会正确地平衡自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人，就是因为会“拍马屁”，你也要承认，那是人家的一种能力，一种在职场中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。 　　如果自己做不到，也不要产生嫉妒。那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我体会在职场上做人的原则，和天桥把式的宣传口号有相同的意义：光说不练，那是傻把式。光练不说，那是假把式。又说又练的才是真把式。 　　三、要学会反驳别人意见的技巧 　　这个在职场中很常见。我的做法就是，我从来不直接反驳。我都是用提问题的方式来让他回答。当然，前提条件是我认真听了他的方案。我会在听的时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了，我就会一一提问。如果对方都能有很好地答复和解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的，那么我就会提出我的方案。反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的。要用提问的方式让他自己说出来，自己不对;或者找到证据告诉对方，不对在哪里。 　　四、要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位 　　如果你要在职场中工作得愉快，那么就要和任何人相处得融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的.阿姨、接待，到各个部门的同事。 　　我以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫我的办公室，我都会帮助她，并表示感谢，我的秘书看到我这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨;相反，我看到其他经理年轻秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。 　　我就想，这些年轻人真不会做人。结果是，阿姨最爱打扫我的办公室，我办公室里的鲜花换得最勤。这就是相互尊重的结果。同样，我对待任何部门的同事，都是以尊重的态度。我去报销，总是对他们的工作表示理解，并感谢。我中午总是争取和大家坐在一起吃饭，并且说笑。我去生产部催发货的时候，每次都是用特别理解，特别体谅的感激态度。 　　弄得他们都觉得，不立刻给我发货，他们自己心里都过意不去。我会为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为我知道，即使是他们份内的事情，但是如果你重视了他们的工作，尊重了他们的工作，他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此，我要传达给他们的信息就是，他们对我非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我个人极大的支持、帮助。为此我感激他们，尊重他们，我们可以成为朋友。 　　其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。但是，你自觉地这样做的同时，其实别人也看得到。

一、要学会控制自己的逆反情绪二、要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点三、要学会反驳别人意见的技巧四、要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位五、要学会和领导谈话的技巧六、要学会真诚地赞美别人七、要学会和与自己有利害关系的同事相处

　　好的人脉是需要理想的沟通技巧相辅助的。只有对人和人之间的一些交流技巧的东西有所掌握，对人的心理有科学的了解，才能很好的将社交进行下去，才能真正拥有不错的人际能量。下面是我为大家收集关于沟通在人际中的作用，欢迎借鉴参考。 　　人际关系与沟通，彼此影响。二者可以互补，也能够相克。人际关系良好，沟通就比较顺畅;沟通良好，也能够促进人际关系的和谐。反过来说，人际关系不良，就会增加沟通的困难;沟通不良，就会促使人际关系变坏。 　　不善于沟通的人，最好加强人际关系，来弥补自己的缺失。人际关系不好的人，最好培养沟通的能力，以求改善人际关系。事实上，二者之一获得改善，对二者都有所助益。 　　什么叫人际关系?简单地说，我们每一个人都有能量，不同的能量相碰撞，就产生磁场，产生磁场后，彼此调整自己的频率，就形成人际关系。 　　所谓沟通就是对准频率，频率不对，就会听而不闻、视而不见、沟而不通。我们要调整自己的频率，而不是叫别人调整频率。要先观察对方的频率，把自己的调得跟他一样，他就很容易跟你沟通。 　　由于中国人的人际关系实际上是人伦关系，所以在沟通的时候，需要融合伦理的观念，忌讳没大没小，否则就会破坏人际关系。比如，打招呼这件简单的事情，你若是遇到熟悉的同事、同学，大可拍拍他的肩膀：“老张，你好啊!”若是遇到领导或长辈，还以此种方式打招呼，对方心里就不高兴。若是遇到你的下级或晚辈，你只需等着对方和你打招呼就行了。 　　中国社会特别重视关系，彼此的关系良好，就算偶尔说错话，也没有什么关系。若是关系不够，或者关系不好，那就会鸡蛋里挑骨头。不过，也有本来关系很好，一句话伤了和气，便老死不相往来的可能。这就更加促使我们重视沟通的重要性。 　　虽然大家都希望自己拥有过硬完美的人际方面的关系，但不可否认的是每个人的社交水准的不同导致了各自关系的优劣不同。有的朋友在交际中非常自如，有的朋友则举步维艰。这是为什么呢，有人说是金钱投资少了，有人说是没人帮你。其实这些都不是准确的答案，专家认为，是否有合理的沟通技巧和完备的社交理论知识才是人际是否过硬的决定因素，具体请看我为大家带来的相关报道。 　　 很多时候我们会对他人的分析和见解有根本上的理解错误 　　一些自我的判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?” 　　 不应回避因为你的原因而造成的失误 　　做事要给出一个最起码的期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的高质量的维修工作可以最快的让你的工作系统恢复到原来的正常水平，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。” 　　 不要主动跳出来对事情指手画脚的评论 　　那些事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是u2026u2026”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。 求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。 　　人际关系与沟通，可以简称为人际沟通。在我们日常生活当中，人际沟通是不可或缺的活动，必须勤加练习，多加磨炼，养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。与其讨好别人，不如用心保持和谐、互动、互助的良好状态，透过好好沟通来互相感应。若能心意相通，大家都愉快，那就是良好的人际关系。在愉快中把正当的事情办理妥当，则是我们共同努力的目标。

沟通是指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通，而人际沟通是个体与个体之间的信息、态度、需要、情感等心理因素的传递与交流过程，是一种直接的沟通模式；大众沟通也称为传媒沟通，是一种通过媒体（如：影视、报刊、网络等）中介的大众信息交流过程。 沟通的过程是由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、与背景七个要素构成，沟通的主要功能是：1.沟通是获取信息的主要手段；2.沟通是思想交流与情感分享的工具；3.沟通第满足需求，维持心理平衡的重要因素；4.沟通是减少冲突，改善人际关系的重要途径；5.沟通能协调群体内的行动，促进效率的提高与组织目标的实现。 人际沟通分为：1.正式沟通和非正式沟通，2.上行沟通、下行沟通与平行沟通，3.单项沟通与双向沟通，4.口头沟通与书面沟通 网络沟通也分为：正式网络沟通和非正式网络沟通（可以理解为准确的网络信息和网络小道消息） 关于身体语言沟通： 一、目光与面部表情： 目光：眼睛是心灵的窗户，可以非常有效的显露个体的内心世界，人对目光很难做到随意控制，个体的情绪变化会反应在瞳孔变化上，看到喜欢的刺激物，瞳孔会不自觉的变大，看到厌恶的刺激物，瞳孔会明显地缩小，包括人的情绪有变动时也会有类似反应，所以说，眼睛是内心情感的灵敏指示器。 面部表情：面部表情是另一种可以完成精细信息沟通的身体语言形式，人的面部有数十块表情肌，可产生极其复杂的变化，生成丰富的表情。面部表情可变现肯定与否定，接纳与拒绝，积极与消极，强烈与轻微等情感。任何一种面部表情都是面部肌肉的整体协同变化的结果，但面部某些特定的肌肉对于表达某些特殊情感的作用更明显，一般地说：表现愉悦的关键部位是：嘴、颊、眉、额；表现厌恶的关键部位是：鼻、颊、嘴；表现哀伤的关键部位是：眉、额、眼睛及眼睑；表现恐惧的关键部位是：眼睛和眼睑 二、身体运动与触摸 身体运动：身体运动是最易为人发现的一种身体语言,,其中手势占有重要的位置，一些常见的身体运动有：摆手表示制止或者否认；双手外推表示拒绝，双手外摊表示拒绝，双手外滩表示无可奈何，双臂外展表示阻拦，搔头骚颈表示困惑，搓手拽衣领表示紧张，拍头表示自责，耸肩表示不以为然或者无可奈何。 触摸：触摸是人际沟通最有力的方式，个体与他人在触摸和身体接触时的情感体验最为深刻。 三、人际距离 人际关系不同，人际距离自然也就不同，公众距离（12—25英尺），社交距离（4—12英尺），个人距离（1.5—4英尺），亲密距离（0 —18英尺），（注：1英尺=0.3048米，1英寸=25.4毫米）

人际沟通与礼仪，在现在的社会非常重要。 社会中的人和人之间存在着一定的关系，必然要相互接触、相互联系，即进行各种各样的沟通和交往。因此，人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。 现在的我们在人际关系上所存在的一些心理健康问题主要表现为自我中心、多疑、羞怯、孤僻、自卑、嫉妒、社交恐怖症等。一些研究表明，人际关系不和谐的人，其个人的成长及其未来的成就会因此而受到严重的影响，从某种意义上来说，人际关系协调能力的高低，代表一个人的心理成熟程度，也决定一个人心理健康水平的因素之一。 每个人都面临不同的人际场合，面对不同的人际问题，有着各种人际障碍。我们即将进入社会，将面对更多更复杂的人际关系。如何在密密的社会人际网中，使用正确的沟通方式、运用合理的沟通技巧，十分重要。 礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。 讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。 作为一名中专生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流.现在的中专生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在．通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应中专生活环境的需要，是发展成＂独立＂的人的需要，也是我们成功走上社会的需要．事实上，在上学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响．渴望友谊和情感交流是中专生心理的一个重要特点． 　　所以，礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的．因此我们之间建立真挚深厚的友情． 事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣．　　同时，我感觉礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系．这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能． 看看当今社会，人际沟通参与礼仪无所不在，因为其对我们真的是很重要，是每个人都应该学习的。人际沟通与礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

保护生态环境的具体做法包括：1.拒绝使用一次性筷子— 次性筷子又称“卫生筷”、“方便筷”，是人类社会生活节奏加快和社会服务发展到一定阶段的产物，曾被视为一种文明标志。然而，现实表明，其所谓“卫生”和 “方便”不过是人们一种虚幻的心理期望，它的使用与“折枝为筷”本质相同，与每餐清洗消毒、不需要众多生产基地和繁琐运送过程的多次性筷子比，既不卫生，也不方便。2.拒绝过分包装在日常生活中，我们买来的食品或其他物品往往有两三层的包装，有时多达四五层。十年前的调查就表明，我国人年均包装物为lO公斤,全国每年包装垃圾将近 1000万吨，而且这个数字随着经济的增长而急剧增加。3.使用一张纸的正反两面就等于把一张纸变成两张来用4.尽量购买本地产品记住，这并非支持地方保护。现代社会，生活消费品供给线路的延长，也开列出了一张长长的生态账单。尽管运输成本逐年下降，生活消费品从农场、牧区、工业园区等运送到大城市的超级市场直至消费者手中，还是移动了比以往任何时候都长的路程。5.在屋顶上安装太阳能热水器，而不是电热水器直接的阳光是所有能源中最丰富、洁净的一种。每年由于太阳照射而到达地面的能量相当于1990 年全世界所消耗能量数的6000倍以上。而且太阳能比其它能源分布更广，所有有阳光照射的地方都可以利用太阳能。6.使用节能型灯具应该淘汰家中的白炽灯泡。最新节能照明产品——小型荧光灯比白炽灯效率高3倍，寿命长9倍，而且发出的光的亮度相当。虽表面上一个普通40瓦白炽灯泡比同样亮度的8瓦节能灯管要便宜10-20元，但如果按每日照明5小时来计算，每盏节能灯每年可以节约70度电。

劳动合同第二次续签几年都可以，一年、两年、三年等都可以。这个需要由用人单位与劳动者进行协商。但是如果已经签订了两次以上的固定期限合同，再续签的，则需要签订无固定期限劳动合同。劳动合同期限分为三种：有固定期限，如1年期限、3年期限等等均属这一种；无固定期限，合同期限没有具体时间约定，只约定终止合同的条件，无特殊情况，这种期限的合同应存续到劳动者到达退休年龄；以完成一定的工作为期限，例如：劳务公司外派一员工去另外一公司工作，两个公司签订了劳务合同，劳务公司与外派员工签订的劳动合同期限是以劳务合同的解除或终止而终止，这种合同期限就属于以完成一定工作为期限的种类。用人单位与劳动者在协商选择合同期限时，应根据双方的实际情况和需要来约定。　一、签三年的劳动合同到期后又续签几年用人单位与劳动者签订3年劳动合同到期后，双方再次签订劳动合同的，法律无具体规定。新劳动合同的期限，双方约定即可，均不违法。双方签订2次固定期限后，劳动者可以依据《劳动合同法》14条的规定要求用人单位续签无固定期限劳动合同，用人单位必须续签。《劳动合同法》第十四条，无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：(一)劳动者在该用人单位连续工作满十年的;(二)用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的;(三)连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。二、合同续签注意事项1、在劳动合同中明确约定续签有关事项、自动顺延。2、在合同到期前一个月左右，hr应当了解员工意向。先征求员工意见是否续签，协商续签合同事宜，避免不续签的补偿金。3、协商续签合同的期限、报酬、特别约定等，充分沟通。4、经双方协商一致，合同各条款确定后，双方合同文本上签字或盖章。5、建议：将劳动合同起始期限统一调整到1月1日至12月31日，便于统一操作，避免漏签、遗忘，形成事实劳动关系、双倍工资或无固定期劳动合同风险。在劳动合同的期限上面，不论是第一次签订劳动合同还是需要续签，其实法律方面都没有对期限作出明确的要求，现实中往往也是由当事人协商之后确定的，但这个协商约定的期限是不能违反法律规定，否则也是会被认定为无效。至于签三年的劳动合同到期后又续签多久，这也是完全由当事人协商确定。法律依据《劳动合同法》第十四条无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同。有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：（一）劳动者在该用人单位连续工作满十年的；（二）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；（三）连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。

如下：《暖暖的微笑》是由宋晓峰、欧谭凯执导，李海兵编剧，宋晓峰领衔主演，崔志佳特别出演，纯情阿伟、宋之馨、刘妙主演并主演的校园题材电影，于2022年9月10日在腾讯视频上线。该片讲述了宋晓峰饰演的结巴老师李暖暖与“差生班”学生们斗智斗勇，带领差生班逆风翻盘的爆笑励志故事。剧情简介：李暖暖从小就患有口吃的毛病，说话磕磕巴巴不流利，为此他被同学欺负和嘲笑、被未来的岳父瞧不起。口吃的李暖暖的梦想是当一名语文老师，他如愿考上了师范大学，因为口吃，面试很多家学校都失败了。终于，有一家学校愿意聘用他，但带的却是学习成绩最差、学生最难管的班级，面对学生的嘲笑、轻视和同事的排挤，李暖暖能否坚持下去？

华为网络新闻写作特征如下：（一）超文本结构的写作传统的新闻写作都是以线性的结构表达的。而网络新闻写作则是超文本结构的写作，这种超链接打破了传统新闻文本的线性结构，它带来的影响至少表现在以下两方面：1．用超链接可以对一些重要的人物、事件、背景或概念进行扩展。既可以用注释的方式出现，也可以直接链接到相关网页。这有助于读者接触新闻深层背景，获得丰富的相关信息。2．传统的文本写作总是在单一层面上完成，所有信息与材料都是一次接触到。尽管传统新闻写作方式中有“倒金字塔”的结构模式，以便于读者的阅读，但事实上的确有很多读者没有从头到尾阅读完这些信息，即对他们来说，有一部分信息是属于冗余信息。而超文本的使用，在一定意义上可以改变这种状况。在进行写作时，我们可以采用将材料分层的做法，把最关键的信息用为第一层次写作，而相关详细信息作为第二或第三层次提供。即用一个骨架的方式描述对象，而有关的细节，分别用超链接给出，读者可以根据自己的需要决定进入哪一方面进行详细阅读。现在网上关于突发事件的报道，由于对象本身的较复杂，角度很多，材料十分丰富，所以为使读者有一个比较清晰的阅读线索，一般都使用超文本结构组织和写作。（二）动态写作传统的消息的写作是一次完成的，而网络新闻由于时效性的需要，往往把写作过程变成了一个开放的动态过程。它通过记录每一个重要时间点的信息，以最快的速度将信息传达给网民。这种动态写作方式发展到极致时，便出现了“文字直播”的方式。应该说，这样的“文字直播”显然还只是直播的初级阶段，它更多地在于交代最主要的信息，以满足人们的基本要求。笔者认为，未来的“文字直播”的写作，还会更多地在文字的生动性上下功夫。（三）多媒体化表现网络新闻表现形式中另一个特点是多媒体化。目前，很多新闻网站都开始利用多媒体新闻手段，但是，基本上还是孤立地使用多媒体方式。例如，将新闻分成文字报道、音频新闻和视频新闻三种。从单一报道的层面看，仍然是单媒体的。但是，随着网络的发展与人们认识的深入，我们预测，多媒体化的新闻表现形式可能是，在同一报道中，将文字、声音与视频等多种新闻手段有机结合在一起。以文字信息提供报道的线索和主要新闻要素，提供事件、人物与历史、地理等背景，音频和视频信息用于表现现场，未来甚至可以使用“虚拟现实”等技术手段，让人身临其境。这几种新闻手段的结合方式，可能类似于电子游戏，而不是机械地进行分割。同时，利用交互手段，读者可以参与讨论。

深挖乡土文脉，筑牢乡村文旅开发的根基。乡村振兴和乡村旅游要做出特色，第一要点便是对于乡土文脉的深入挖掘，只有深耕本土地域，深掘乡土文脉，再把跨界、多元、创新融合进来，才能构成与众不同的乡旅景象。乡村振兴，巅 峰先行！

答案也不算错：在我国，实收资本和注册资本是一样的；资本溢价是资本公积的二级科目

大学生的思想政治表现可从思想道德方面、学校学习方面、日常生活方面去写。例如：一、思想道德素质方面在思想品德上，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚决拥护共产党领导，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观，所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。在校期间也无处分，记过等不健康的信息。二、学习方面严格要求自己，凭着对目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，在学习本专业理论知识的同时，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。三、生活方面养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同学们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断地丰富自己的阅历。在心理方面，我锻炼坚强的意志品质，塑造健康人格，克服各种心理障碍，以适应社会发展要求。

私企大多都这样，保险要么不交要么交最低最低的

钉钉直播和录播的区别如下：1、录播和直播区别在时间上不同，直播时间具有固定性，用户只能在直播时前往观看，而录播时间比较自由，用户根据自己的时间来选择前往观看；2、录播和直播区别在互动上不同，直播中用户是可以和直播者进行互动的，而录播不行；3、录播和直播区别在效果上不同，直播是直接录制的，而录播可以进行后期处理，可以更加精细。