你认为当前你科室的管理工作有哪些不足，如何改进

科室管理包括内容如下：优秀的工作业绩，科室管理者和科室员工是一种绩效伙伴的关系，科室管理者的绩效有赖于科室员工，科室员工的绩效有赖于科室管理者，在这个层面上，科室管理者和科室员工是一种平等协商、团结协作的关系，通过有效支持和良好沟通，帮助科室员工提升绩效，从而实现科室绩效，完成科室制定的目标，实现医院和科室的共赢。勤勉的工作态度，作为一名优秀的科室管理者，还要善于以勤勉的工作态度来带动科室员工，在潜移默化之中使科室员工受到感染，从而自觉地发挥积极性和主动性，自发地为科室和医院的建设献策献力，添砖加瓦，形成团队工作合力。突出的工作能力，科室管理者的工作能力除了具备基本的管理协调能力外，还包括良好的表达能力、上传下达的能力、内外影响的能力、精诚团结的凝聚能力和扬长避短的互补能力等。良好的政治文化素养，一个优秀的科室管理者往往是以自身的模范行为和人格力量来影响科室员工的。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这表明自身的政治文化素养在科室管理中具有相当的影响力。

1、首先要准确把握部门主管的定位，要了解部门主管的职责和地位。把握好自己做为一名主管的心态定位和角色定位。要明确知道你的部门存在的原因和你的部门在公司的地位以及部门受谁分管。2、做为一名部门主管，首先具备基本的领导素质，要拥有比较全面的知识，要有一定的管理能力，并且充满自信，严以律己，宽以待人，公正无私。要做好日常管理工作，制定工作计划。做好预测，决定目标，规划工作进程。要健全组织配置、人力。做好确定组织机构的作用、组织机构的步骤，明白主管部门组织中的作用，要不断完善组织机构。还要制定基本决策，审视决策目标的方法，要区别决策事务与业务，深入调查研究，发现问题后，制定方案解决问题，要服从上级管理，做公司决策的强有力执行者。做为部门主管，做好下属的工作，融合和下属的关系，要平等对待下属，充分信赖大家。要明确成绩与责任的归属，要在工作中培养中坚分子，因为工作是最好的培养。要充分认识到公司的目标就是你部门的目标，部门目标就是你的目标，你无论如何都要去达成。要致力于政策的执行。当这些由上级管理部门制订出来后，做为部门主管就是充当避环，让目标由下属员工们贯彻执行。3、对于其他部门的责任，要相互依赖，相互协调一致，还有一点也是非常重要，就是对客户的责任。要提供客户更多更好的产品和服务。

1、立足本职：结合工作实际，从细微处着手，努力提高护理服务质量，对科室护士严格管理，在保证各项治疗顺利进行的同时，一定要注意安全，安全是重中之重。2、主抓质量：抓好临床护理质量和护理安全，细抓质量安全，带领护理团队致力于护理服务内涵建设，倾心打造“五心工程”，倡导以“诚心、爱心、耐心、细心、责任心”服务好每一位病人，做好每一项工作。把学习变成一种爱好，让优质护理成为一种习惯。关注对护理人员的关怀，开展人文关怀，提升护理人员的关注积极性，团队凝聚力。3、科学管理：成立基础护理质控小组，夯实基础护理，实现持续质量改进，切实把优质护理服务工作抓实、抓细、抓出成效。排班要根据病人治疗的高峰进行灵活的调整，突出重点，加强护理环节的质量管理，注重细节质量的提升。对属下开展人文管理，真诚的对待每一位护士，要有一颗善良的心，在科室内以心换心，对待属下要一视同仁，要理性说服，理念鼓励。4、充电学习：时刻保持学习的积极性，不断充实理论知识，提高自己的护理技能，积累临床护理经验。注意吸收其他医院的先进经验，每天坚持深入一线进行检查和指导，并进行质量分析，保证护理质量和护理安全。5、视觉敏锐：护士长应当目光犀利、睿智成熟，能够敏锐识别和解决护理工作中存在或人们关注的系统问题。同时，还能促进跨学科团队间的合作。充分调动发挥专科护士的作用，让他们负责疑难重症患者护理，尽可能地带领本科室护士参与院内和院外的护理专科会诊，致力于专科护理技术的创新和改进。6、注重培训：高素质的护士长带出高素质的护理团队。鼓励属下护士学习，给科室人员争取外出学习的机会。注重护士和护士长培训，积极参加院内外各种管理学习班，倡导和培养自己超前、协调、勤奋的意识。扩展资料管理可是几点建议：1、开拓视野：关注国内外护理发展的信息，结合运用别人家先进的管理经验，加强学习交流和沟通。紧跟时代步伐，勇立潮头，敢为人先，及时将前沿的管理理念和技能融入到管理工作中。2、护理创新：在做好日常护理工作的同时，还要着力进行护理创新革新，切实解决临床工作中遇到的问题。开拓思路，开阔视野，激发创新革新的内力，让护理人员真切体会到护理工作的价值。如，静脉输液通路的观念在不断更新，PICC穿刺技术也在飞跃发展，不断学习PICC很有必要也很重要，鼓励和带动护理人员在接下来的工作中，不断学习新技术，提高临床护理实践技能。3、护理科研：成立护理科研小组，由科室护理骨干组成。如开展全院导管维护现状横断面调查，为寻找最佳固定方法，通过查阅国内外文献资料了解目前导管固定的研究进展，并进行资料整理、讨论分析，以综述的形式进行概括总结。积极撰写发表论文，从管道的概述到导管维护的新方法进行分析，最后将各类导管的最优固定方法进行推荐，以期达到固定方便、安全经济、舒适美观的效果。

明确组织架构严格绩效考核加强内部沟通定期职业规划与培训

一、推行5s管理的方法：1、加强培训与宣传，整体提高护理人员思想认识，转变观念。2、科室成立“5S”活动小组，学习讨论其与开展优质护理的关系，制定出目标，即彻底清理工作场所、完善工作质量标准、提升护理人员素养、提高工作效率和患者对护理工作满意度。3、选定实施的重点，如加强流程管理(强化基础护理和技术操作流程、服务流程及环节质量)、科室物资管理、治疗室、急救车、药品管理以及手术室器械管理等等。4、定期发放患者满意度调查表。5、全面收集资料，通过收集的资料，查找问题的所在，不断分析纠正偏差，最后制定出优质护理的考核标准。二、”5S”的具体实施1、整理(seiri)为“5S”活动的第一步骤，即是对选定的工作场所的物品进行现场清理。将必需品与非必需品分开，处理非必需品，即使是必需品,也要适量,将必需品数量降到最低程度。对立刻要用的、暂时不用的、长期不用的要区别对待。2、整顿(seiton) 为“5S”活动的第二步骤，将物品、药品定位放置，摆设整齐，有效标识。使工作场所一目了然、整齐有序，消除“寻找”物品、药品浪费的时间，并消除过多积压。3、清扫(seiso)为“5S”活动的第三步骤，从工作场所扫除一切垃圾、灰尘，保持整洁，清爽。检查机器、设备、药品是否完好。在清扫中发现的问题，查明原因，从根本上解决问题。设立清扫责任区，明确各班职责，实施区域责任制管理，杜绝污染源。4、清洁(sekeetus)为“5S（www.chinatpm.net）活动的第四步骤，目的在于将整理、整顿、清扫进行到底并且标准化，形成制度，让所有人都有章可循。并制定出检查考核表进行监督检查。组织护理人员学习5S相关知识，贯彻5S意识。5、素养(shini)为“5S”活动的最后一个环节，即通过步骤的实施，使人人养成良好的工作习惯，遵守规章制度和操作流程，爱护公物和取用物品及时归位。还可培养具有积极进取精神、良好素质的员工，达到团队素养整体提高的目的。

1明确自身职责，充分发挥好火车头的作用　　火车开得快，全靠车头带，护士长在科室护理单元中，就起着火车头的作用，在管理工作中保持着一种氛围，使处在其中的护士们能够协调地开展工作，有效地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长因其位置的特定性，在工作中承担着多种角色模式，行政管理学者亨利·明茨伯格根据护士长的工作特性分析、归纳为三元角色模式，他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色［1］。要扮好护士长角色，不仅要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能，还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力，最主要还需身心健康，同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。　　2建章立制，切实抓好护理监控和质量管理　　为了保证科室护理质量的稳步提高，避免各种事故、纠纷的发生，健全科室护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依，在医院原有制度的基础上，还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度，满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章制度到标准化、规范化的工作程序，以及仪器设备的操作规范、应急处置流程等等，进行全面系统的分类和总结，同时狠抓三基训练，修炼内功，使各级人员都能胜任本职岗位，并使科室护理工作流程顺畅起来，尽可能避免一切不安全因素的发生。完善制度是前提，贯彻实施是保证，那么加强监督力度就是关键了，为了确保护理质量的控制，作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性，分得清主次、轻重，工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。　　3协调关系，促进护理队伍的和谐发展　　协调工作，这是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达，协调左右内外关系，使护理工作在医院内运行起来上下融洽，左右顺畅。对待上级，要摆正自己的位置，尊重领导的意见及看法，需领导决断的事，不擅作主张，遇事冷静处理，多请示汇报，同时又不失自己处事的原则，不附和、不盲从；对待科室护士，既是上下级关系，更是姐妹关系，工作中需严加要求，不分厚薄、轻重，对事不对人，生活中需多加关心、照顾，给大家以科室如家的感觉；对待科室医生，工作上虽然分工不同，但又是一个密不可分的整体，彼此间要多联系、多交流、讲原则、重方法，力求做到求同存异，共同完成好医疗任务；对待伤病员，要给予的理解、尊重，让全程优质服务贯穿在整个护理工作中，同时注重彼此间的沟通，多些换位思考，让护患之间一些不和谐的因素不再存在；对待医院其他职能部门及友邻科室，科室虽有一定独立性，但又相互依存，处事需注意方式方法，既相互尊重，又密切联系，为更好地为患者服务，架起一座沟通的桥梁，让流程顺畅、简便、安全、有效。护士长协调能力的大小同时也影响到了护理队伍的整体水平，护士长在处理方方面面的关系时，其效果是显而易见的，上下关系和谐，科室护理队伍的积极性、上进心、团结程度是会得到有效提升的；若各级关系紧张，同样会打击、削弱护理队伍的整体力量及形象。护士长善于处理、协调关系，这应该作为一项必备的技能来操练。　　4营造科室文化，树立团队精神搜索　　科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式［2］。护士长与科室主任同是科室文化建设的领导者、倡导者、实践者，如果没有护士长的身体力行、率先垂范，是不可能带动科室文化建设的，她的一言一行直接影响着科室的全面建设。科室在追求经济收入的同时，需注重提高人的精神文明素质，在科室营造浓厚的文化氛围，既栓心留人，又创造了物质、精神双丰收的成绩。在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系，做到互帮互助、互学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。　　5加强人才队伍的培养　　发现人才、用好人才、培育人才，这是提高科室护理质量的内在源泉。护士长要具有长远眼光，注重人才梯队的培养，做到因材施教、量体裁衣，充分发挥个人所长，不断挖掘个人潜能，调动大家的积极性，以便更好地完成护理任务。护士长要尽可能为大家创造学习的机会，既做好自身的传帮带，同时根据工作的需要，不断加强多元文化的学习，鼓励护士参加继续教育，丰富文化内涵，以适应临床工作变化的需要及知识的不断更新。

如何当好科室主任(一) 一个称职的科室主任应具备哪些基本素质，履行哪些基本职责及妥善处理哪些关系?在5月7日召开的科主任例会上，商丘市第一人民医院院长高鹏就此作了重要讲话。 科主任应具备哪些基本素质? 高院长说：一要有科学理性的头脑和一定的管理能力；二要有执着的事业追求和坚韧不拔的毅力；三要有认真的责任意识和前瞻的科学思路，四要有公平正直的处世和友善、谦逊的为人；五要有严谨创新的科研能力和开拓进取的工作态度；六要有良好的组织能力与认真的工作落实；七要有容才爱才的宽广胸襟和举才用才的能力水平，只有这样才能承担科主任的义务、责任，才能带领整个科室快速发展。 科主任应履行哪些基本职责? 高院长在讲话中强调： 1．在医院党政领导下，全面负责本科室的医疗、教学、科研、精神文明和行政管理工作。2．根据医院的整体工作目标制定本科室的发展计划和实施方案，认真落实，不断协调，经常检查，定期总结，随时改进，稳步提高。 3．及时掌握国内外本专业发展动态，定期组织全科员工学习与研究，积极开展新技术和新项目。 4．合理安排科室工作，确保医疗有条不紊，不断提高员工素质，努力改善服务质量，确立科室富有特点与个性的科风与科训。5．制定与完善科室的各项 规章制度 和技术操作常规，督促检查本科员工的执行情况，严防各种差错、事故的苗头。6．组织本科员工定期业务培训，技术考核，妥善安排进修生的学习与本科生实习，组织并担任临床教学与理论授课任务。7．积极组织科研课题的申请，合理布局科研力量组合，认真检查课题的实施，按时总结课题成果，及时撰写论文，组织参加各类学术会议，加强医院内外的学术合作，不断提高科室的学术地位水平。8．扩大所在科室在本专业领域里的影响，积极争取在国内外学术团体中的职位，不断提升科室与个人在学术中的地位与知名度。 9．认真管理科室财产，合理添置各种设备，最优化判断投入与产出，确保资产保值和增值。10．公正分配科室收益，科学合理评价绩效。不断强化质量效益。严格合理控制成本，有效利用经济杠杆，最大限度地发挥科室员工的积极性与创造性。推动科室工作良性健康发展。11．严格按照有关规定组织本科室对相关的医疗单位实施业务技术指导，帮助基层医务人员提高业务水平。 如何当好科室主任(二) 最后高院长说，科室工作千头万绪，妥善处理好各方面的关系非常重要，科主任应妥善处理好以下几种关系： 1.科室正副主任关系。应各自摆好位置，副职应注意维护主任威信，全力支持科室工作，积极配合密切协作，努力当好主任的助手与参谋，不可越位越权。不可推诿责任，特别是当有一技之长时切不可以己之长比人之短。而主仍应有民主作风，听取副主任的正确意见，充分发挥副主任的作用，勇于承担责任。 2．科主任与支部书记的关系。应明确分工不分家，书记抓好政治思想工作和组织作风建设，并紧紧围绕科室的中心工作，协助科主任搞好管理和业务，统一思想，减少分歧，凝聚人心，提高服务。 3、科主任与护士长的关系。按隶属关系，护士长虽是护理组负责人，但应接受护理部与科主任的双重领导。因此，护士长必须带头并要求全体护士尊重和支持科主任工作，坚决执行科主任的正确决定，协助科主任处理平时的日常事务，多承担具体的事务性工作，使主任集中精力搞好科室的全面建设；而主任也要多关心护理工作，征求和采纳护士长的意见，帮助解决护士中存在的实际困难。 4．科主任与老教授的关系。老教授发展了科室，创建了科室的优势、特色，功不可没，应肯定与弘扬，因此尊重老教授，关心老教授，使他们能继续为科室出谋划策，是学科持续发展的重要途径。而老教授也应支持科主任工作，不要干预具体事务，鼓励他们勇挑重担，并服从统-管理，继续担负培养人才的崇高职责。 5．科主任与中青年医师的关系。科主任在技术上应做好传帮带，大胆选拔品学兼优的业务骨干。为中青年医师提供更多的学习、进修、晋升与升迁的机会，营造各类人才的成长和杰出人才的脱颖而出的良好环境，使科室后继有人，专业承上启下，技术不断创新。作为中青年医师，不可好功近利，怨天尤人，应踏实工作，虚心好学，协助科主任主动积极地完成各项医、教、研任务。 6．临床与医技科室的关系。作为临床科室，应重视医技科室在疾病诊断与治疗中的作用，支持医技科室开展新项目，及时开展合理检查申请，不断扩大医院非药品部分的合理收入，提高总量，降低药比，同时医技科室应满足临床的合理要求，及时准确地发出检查结果，配合临床开展新技术，共同分享收入中的经济利益。 7．临床科室之间的关系。在临床上，病人的诊断与治疗需要科室间相互配合，密切协作和协同会诊，在业务上彼此支持，取长补短。学科间优势互补，团结合作，有利于强强联合，并创造新的优势，同时，由于科室间工作性质和学科特点各不相同，通过大小科室之间重点与非重点科室之间的协作与交融，将彼此带动，共同提高。 8．业务科室与职能科室的关系。业务科室是医院医、教、研工作的具体实施者，而职能科室是业务科室的协调者与服务者，二者的功能不同，但目标是-致的，应彼此支持与理解。但是，职能科室必须明确服务意识，提高服务效率；改进服务态度，真正树立为业务科室服务的思想，充分保证业务科室能全身心的服务于病人并完成医、教、研任务。 9．医教研相互之间的关系。我院除医疗工作外，还有繁重的教学和科研任务，各项工作同等重要，科主任必须统筹兼顾。优势特色的医疗服务是医院自下而上发展的基础，而领先的科研与知名的教学则是医疗持续发展和提升品牌的动力源泉。因此，只有在医、教、研上全面发展，学科的建设才能不断取得进步。 当好一个科主任，不仅取决于科主任的自身能力，也取决于医院各方面的理解和支持。作为科主任，应该具备良好的自身素质，较强的管理能力，过硬的专业技术与较高的学术水平，医院的各级领导则要在思想上重视、组织上完善、制度上保证、行动上支持科主任负责制，尊重、信任、理解科主任的工作，真诚地维护和树立科主任的威信，合理有效地保证科主任的责、权、利同步到位。只有这样科主任才能有效地带领全科员工积极地完成科室各项工作，开创科室优势，树立科室品牌，保证医院综合竞争实力整体提升。

对本科室管理建议如下：第一，制度要完善，没有规矩不成方圆，平时说笑也好，但是该守的线不需坚持。第二，分工要相对公平，明确，防止互相推诿，互相攀比。第三，平常搞点小活动，增进相互之间的情谊，更有利于日常工作开展。本科生学制为二年制（专科起点两年制本科），四年制（高中起点四年制本科），五年制（医学类、建筑学）。在我国普通高考当中，本科录取分为本科一批（一本）、本科二批（二本）和本科三批（三本）（2017年部分地区取消本科三批）。根据高考录取批次的不同，本科也分为一本、二本、三本，但它们同属于一个层次和等级（即本科教育层次）。同时本科又分为“重点本科高校”与“普通本科高校”。“重点本科高校”与“普通本科高校”只是侧重不同，无本质差别，前者注重理论研究后者注重理论实践应用。

　　导语：护士长是医院的中层领导者，不仅肩负着管理业务、行政管理、护理科研、教学等方面的重担，还在工作中扮演着各种角色，是决定医院护理管理质量的关键因素。因此，提高护士长的管理水平，加强业务素质的提高，是医院提升护理服务的重要保障。 　　护士长怎么管理好科室 　　 1 人是管理的第一要素 　　1.1加强自身综合素质的培养 　　1.1.1角色定位 管理学者认为护士长承担着十种角色，即：领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者[1]。护士长角色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的专业价值观;满足护士群体利益的需要。 　　1.1.2专业素质的培养 护士长要有过硬的专业知识和临床实践经验才能获得护士从职业角度的尊重。才能带领和要求护士加强学习、不断更新知识并开展护理科学研究。从而发挥群体的整体效应。 　　1.1.3管理技能的培养 调查显示21世纪的护理管理工作仅凭经验去应付已远远不能满足服务对象和时代的要求[2]管理技能包括：具有平衡工作与家庭的能力;掌握急救知识有效组织抢救的能力; 　　掌握本专业的理论与高端技术操作的能力;具有处理矛盾和纠纷的能力;有带领团结下属的能力;公平、公正、奖罚分明;热爱护理事业、具有参与科室重大事项的决策能力;具有成本核算能力;能运用自然辩证法;培养下属的能力。这些技能的综合应用决定着护士长的管理水平，对提高护理人员工作满意度及维持医院良好的社会效益和经济效益密切相关。 　　1.2护理团队的建设 　　1.2.1统一思想，坚定信念，弘扬人文精神，将以人为本的护理理念转化为自身价值的一部分，深化实行优质护理服务。 　　1.2.2营造科室文化 科室的向心力和凝聚力展示的是一个科室的战斗力。护理工作是依靠每一位护理人员、每一个护理环节来完成的。护士长要营造团结互助氛围;要充分掌握每一位护士的心理、学会应用激励艺术，护士长要做到经常换位思考，要有甘当人梯的精神对护士加以扶持;从他人的.角度去理解和感受问题，深入沟通，集思广益，达成共识。使每位护士具有高度的主人翁责任感，积极努力维护科室健康有序发展。 　　1.2.3每月进行明星护士评选，选派优秀护士外出学习参观，鼓励继续学历深造。 　　1.3医护关系的管理 护士长要首先争取科主任对护理工作的支持和指导，主动向科主任汇报护理工作情况，加强交流与沟通，在科室重要问题上，共同研究，取得一致的见解。在均衡医护利益分配方面要坚持原则，公平、公正、公私分明，不计较个人得失;在业务上与医疗组一起举行业务讲座，专科查房，征求医生对护理工作的意见及建议;使医生更充分了解护士，信赖护士长，使护理工作开展的更好。 　　1.4护患关系的管理 护士长在工作中要积极热情，体贴患者，还要保持头脑冷静，善于协调;尊重患者及家属权益，重视沟通，提供人文关怀，与患者及家属建立良好的关系，成为患者的贴心人。 　　1.5处理好上级关系 护理部主任是医院护理指挥系统的决策者，作为护士长，要调节好和护理部的关系，必须局部服从整体，体谅护理部的难处，努力帮助落后护士端正态度。在护理部检查时，能虚心接受指导与批评，及时与护理部沟通，提出自己的工作思路，以达到共识。 　　2 安全是护理管理的首要任务 　　2.1健全完善各项规章制度 护士长根据医院和护理部的要求，结合本科实际情况，制定出切实可行的规章制度和岗位职责，用制度、职责来规范、约束护理人员的行为。护士长既是管理者又是各项制度的执行者和各项护理工作的参与者，应该起到模范带头作用。 　　2.2合理分工，分清职责，积极处理分歧 由于科室专业的不一致，护士与护士之间在工作中会出现分歧、矛盾，护理管理者应以平常的心态去面对和处理。"求同存异"是处理分歧的重要原则，具体问题要具体对待，要注意不要把分歧与个人情绪结合起来，也不要把分歧与人的权力争斗放在一起处理。避免不和谐而导致的护理隐患。 　　2.3严抓护理质量控制 成立护理质量控制小组，指定一名小组长全面负责质量督导，护士长日间五查房和月病房护理全面质量检查发现问题按照PDCA循环及时进行纠偏，并有记录。 　　3 科室成本核算是医院成本管理的重要组成部分 　　护士长应具有一定的财务管理与成本-效益分析的相关能力。 　　3.1严格执行物价收费标准，做到应收则收，收而不漏 护士长掌握着科室的收入，适时交代家属交纳相关费用，实现成本效益最大化，盘活运营成本，能使有限的卫生资源发挥更好的效益。 　　3.2医疗设备的成本管理 应让科室人员认识先进医疗设备仪器，如呼吸机、心电监护仪、微量输液、注射泵等具有成本高价格贵的特点，护士长应掌握科室医疗设备仪器使用的各种情况，认真做好记录，充分发挥设备效能，指导护士正确操作各种仪器，由总务护士负责检查仪器的性能情况，使用后的仪器要及时擦干，消毒和保养，保证设备完好，避免由于误操作损害仪器和设备，提高仪器和设备的使用寿命。 　　3.3规范物品的管理，健全各项领用制度 加强固定资产管理工作，严格执行卫生材料及其他材料的供应管理工作，认真管理科室财产、物资，合理添置各种物资、设备，提高医疗资源使用率。 　　4 时间管理 　　4.1护士长应有计划的安排好自己的时间 根据美国管理学家提出的ABC时间管理法，把每天工作分为A、B、C三类。不论是日常护理业务工作，还是管理工作都应预测好，防止护士长陷于琐碎事务中。 　　4.2合理排班 护士长应根据科室工作量特点进行综合分析，弹性排班，新老互补、强弱互补，随时调整排班，既保证工作实效又保证医疗安全。每天将护理工作落实到每一个岗位，每一个人，使工作紧密衔接、环环相扣，确保在规定时间内完成对患者的一切服务工作。 　　4.3所有物品定点放置、定时检查维修，标识醒目，摆放整齐，方便取用以节约时间。计划、组织、领导、控制和创新是管理的基本职能，有效的护理管理体现在组织一个工作群体拟定计划、做出决策，充分调动所有人员积极性，并把人、财、物合理安排，以取得护理质量的高效优质。

可实践性。护士科室管理的优点为具有综合性、具有可实践性、具有服务性以及具有可预见性，其中综合性表现为多个方面进行护。管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

医院是一个多样的组织系统，科室是医院的基本单元，是发挥医院整体功能的基本结构。在医院各项管理工作中，科室管理是医院管理的核心和主体，它直接影响和体现了医院的实力和水平。医院科室管理要有正确的方法和途径，砺扬泰医管提几点建议。一、确立科室运营目标科室运营目标，包含科学制定目标、目标分解、目标执行、目标考核等多个部分，需要结合医院的整体战略，转化为具体的、数据化的阶段性目标，从而确保医院医疗工作安全进行。医院也对于科室的医疗核心和医疗质量管理要确立明确的规范制度，严格加以管理管控，促进不断向医院总体目标前进的步伐。二、深化重点专科建设医院的科室多则几十个科室，少则几个科室。医院的整体水平主要由科室的水平体现出来，重点专科则是带动医院整体服务能力提升的龙头。随着医疗卫生体制改革的不断深化和医学科学的发展，加强医院重点专科建设，已成为新形势下充实医院内涵、强化医院管理的重要举措。通过打造医院重点或特色科室，形成医院的特色和优势，并制定重点科室的发展规划、管理制度和建设方面的投入，提高科室的经营管理水平、技术水平和服务能力，助力提高科室和医院的社会影响力和核心竞争力。三、提高科室管理者的管理意识和素质管理是一门专业且复杂的学科，需要不断提高科室管理者的个人素质、领导能力、事件处理能力、管理能力和大局意识，充分发挥领导效果，以此通过自身的凝聚力和号召力带动科室整体水平的提高，激发员工的奉献热情，形成与医院管理同心同向的良好氛围。砺扬泰医管认为医院科室管理是一项繁杂的工作，在整体管理队伍建设上，医院可以将科室考核评比与竞争体系纳入到科室管理者工作目标及任务中来，通过多种途径掌握和了解科室及其管理者的情况，从而指导科室管理者不断改进自身的工作，提高科室管理水平，促进医疗技术水平和实际服务能力整体提升，进一步提高医院竞争优势。

如何做好科室主任 一个单位，部门风气正不正，战斗力强不强，核心在领导，关键在科室主任，基础是同志们；科室主任既是指挥家也是钢琴家，不仅要做好科室的内部的指挥协调，也要有自己能力来管理好科室，既要唱红脸也要唱白脸。 科室的工作质量来自于高水平医疗护理技术和管理能力，二者相辅想成，要使科室达到最佳运行状态，科室主任是最关键的要素，因此，科室主任必须是思想作风过硬，工作态度端正，技术水平高超，管理能力强的复合型人才。合理培养使用人才，发挥每个人的优势，做到豁达大度，能容人，只有这样才能充分调动和发挥各方面的积极性，使科内、科室间关系融洽，以利于科室发展。 提高科主任的执行力，一位成功的管理者，5%在战略，95%在执行。执行力是管理中一个竖向的概念，它是横切过战略决策，经营管理，目标计划，文化等要素。只有科室主任具备较强的执行力，决策才能得到贯彻落实，规章制度才能得到规范执行，诊疗原则和操作规程才能得到坚持，医疗质量才能得到保障，医疗不安全隐患才能消除。 作为临床科室主任，与护士长的良好配合和默契工作，将使科室管理水到渠成。 总之，做好科室主任要有个人魅力，发展观念，并优化整合各种资源。

个人对科室建议及意见 个人对科室建议及意见，一个优秀的科室是可以接纳员工提出的建议的，员工也有权利向科室提出合理的建议，合理的意见和建议可以让科室更加的完善，那个人对科室建议及意见呢，以下是我整理的相关内容。 个人对科室建议及意见 篇1 对本科室管理建议如下： 1、公司应该制作一份专门的培训文件。个人建议可以将新进员工的培训分为三个阶段： a.对企业文化和公司产品的学习过程（一至二天）， b.对具体工作流程的学习过程（一至两周） c.试上岗（即试用期）（一至二个月）。 这三个过程都可以淘汰机制。 2、然后就是新同事的培训，如何让同事在工作中发挥最大的潜力、最有效率的工作，并稳定的在公司做下去。个人建议采劝人管人”的制度、一层管一层，让每一位同事都具有管理者的心态，这个公司想不好都难！（人管人也是建立在制度上面的）所以，建议公司可在适当的时候开设一些个人管理的培训课程，以及一些团体活动，增加同事值钱的联系和培养团队精神。 3、多收集客户使用的产品，公司的产品多样化，不紧紧限制在一款产品的多样化。（比如我们公司的产品CPU现在还只规划了D525的）。 4、建立公司的网络形象。拥有公司自己的网站（以后可以建立网络信息部主要负责网站的建设和日常更新；以及资源收集、整合的同事也归这个部门）。还有在大网站有拥有我们自己的网络门店，进行网络销售。 第一，制度要完善，没有规矩不成方圆，平时说笑也好，但是该守的线不需坚持。 第二，分工要相对公平，明确，防止互相推诿，互相攀比。 第三，平常搞点小活动，增进相互之间的情谊，更有利于日常工作开展。 以上便是我对公司的一些个人建议，建议可能还有很多不足，希望能对公司有一定的帮助。 个人对科室建议及意见 篇2 1、科室的权威性还不够。在上传下达领导指示的时候，存在分管单位与我们推诿扯皮，比较明显的是……。存在这种情况我认为有两方面原因：第一是我们对接的.个别领导自身业务素养不够高、责任心不够强。第二个原因是兄弟单位之间除了电话、微信上的来往，没有别的途径进一步较深、较多的联络、了解、认识、交流。 2、科室人员的外出学习。希望在不违反制度、不违背原则、不被人诟病的前提下，安排同其他单位同志一起走出去看看，不仅增广见闻，又能以更专业的角度去认识理解某项具体工作。 3、大家之间一团和气。我不是说这样不好，反倒是这种现象恰恰能说明我们之间相处的很愉快，彼此之间没有心存芥蒂、没有表面风平浪静、实则暗流涌动。但是，这样一团和气还是存在着一些弊端，例如经常会出现科长、副科长忙的不可开交，我们几个在办公室不紧不慢忙着手头活的现象。我个人认为：有时候你们应该把比较棘手的工作、你们认为完成任务比较耗时费力的工作发到微信群里，利用好工作群，让大家都参与进来，有时候我们也想搭把手，但是不知道该怎么切入到工作中。你们把担子挑了、责任担了，我们是即为你们的辛劳点赞、又内心偷偷窃喜。 我要说的就这三点建议，请大家指正。

找科主任宣判我不会接受你的领导，我的上级是护理部，你的上级是医务科，你凭哪根葱管我呀你管医生我管护士谁也管不了谁，我是护理学科的带头人、病房管理的负责人、护理研究的实践人，那条文件说明了我是由你领导的呢，护理人员要有护理人员来管理懂吗，这是我们护理鼻祖南丁格尔祖师说的，你算个几儿啊

该部门的工作主要是对已出院病人的病案，通过病案管理的方法进行分类、建档，从而达到科学的管理。病案科通过病案资料传递医学情报，在医学科研及医院决策中发挥“参谋”作用，病案资料是帮助医务人员认识疾病、诊治疾病和预防疾病的珍贵的医学文化遗产。病案的作用，则表现在医疗、教学、科研、医院管理、医疗统计、预防保健、法律和伤残纠纷、医疗质量评价、卫生医疗经济评估、历史资料和考核等方面。扩展资料病房（专科）主治医师（质控医师）应认真检查每份出院病案，对病案的书写格式、内容、病程记录中的分析、三级医师查房制度的执行情况、诊断依据、鉴别诊断、诊断名称、诊疗计划、各项重要的辅助检查、医嘱单等全部进行检查、评估。主任检查并审签出院病案，对疑难危重病例、重大手术病例、死亡病例以及疑难危重病例讨论、术前讨论、死亡病例讨论加以重点检查，每份经主任审签的病案都应为甲级病案。病房（科）护士长应认真检查每份病案中与护理有关的各种记录。参考资料来源：百度百科-病案室

管理方法：1、首先根据工作需要，承担日夜班各种班次工作任务。护士长因急事不在时，负责本护理小组的排班、分管床位数、患者数及其他工作任务。2、其次承担本专科危重症患者/复杂疑难专科患者的专责护理和个案管理。落实并监督落实基础护理和专科护理措施。3、最后病情不稳定、有并发症的高危患者，如压疮、老年及新生儿、失禁、化疗、衰弱等，由专科护士或组长负责评估、确定护理措施并指导实施。

医院科室工作总结和工作计划范文【一】 一、加强细节管理，培养良好的工作习惯 细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。 二、规范业务查房，提高查房效果 改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。 三、加强业务学习，提高整体专业水平加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。 四、设计使用专科健康教育手册，加强健康宣教工作 设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。 五、申请护理科研项目，开展科研工作 已申请护理科研项目：中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究，进行统计学分析，撰写研究论文，上报申请材料。并要求全科参与科研项目，学习开展科研的知识，提高各类人员整体素质及专业水平。 六、加强产房管理，完成日常各项工作及质控工作 产房管理是科室管理的薄弱环节，产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实，2018年产房管理工作细化，每项工作指定一位负责人，小组长总负责全面质控工作，全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理。 一年的开始，愿意付出努力来达到更高的目标，护理工作琐碎、重复，护理质量控制工作贯常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展，用每一天的付出提高管理工作的规范实用，用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。 七、医疗业务目标计划 开拓医疗市场，加强与上级医院和下级医院的联系。 1、加强与上级医院医务部门的联系，力争多取得上级医院业务技术的支持。 2、加强与乡镇卫生院及社区卫生服务中心（站）的联系，尽力为他们提供技术指导。 3、继续抓好重大疾病出院后上门访视工作。 4、组织一次进修医生联议会。 医院科室工作总结和工作计划范文【二】 为了全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域，促进优质护理服务可持续发展，以期达到为患者提供全面、全程、优质的护理服务。特制订20xx年工作计划如下； 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 （一）按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、重点加强对新入科护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识。 2、加强专科技能的培训：制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 （二）加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护医-学教育-网搜集-整理士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5，12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 （三）更新专业理论知识，提高专科护理技术水平 随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。 二、加强护理管理，提高护士长管理水平 （一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。 （二）加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 （三）促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 （一）继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。 （二）建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。 （三）进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。 （四）加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患医`学教育`网搜集`整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 （一）在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 （二）注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。 五、做好教学、科研工作 （一）指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 （二）各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。 （三）护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。 （四）增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。 （五）计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。 四、明年的计划 1、加强医院管理工作，日常工作中应随时督导检查，加强“三基三严”培训，提高医师诊疗水平，建立医生责任险，定期组织医生开会，反馈工作中的不足和缺点。 2、进一步贯彻学习《抗菌药物临床应用的指导原则》和《处方管理办法》，加强抗菌药物合理应用方面的培训，规范医师医嘱和处方书写，药师严格把关，切实提高合理用药水平。 医院科室工作总结和工作计划范文【三】 在新的一年里，医院感染管理将坚持预防为主的方针，以加强医院感染管理，提高医疗护理质量，保障病人安全的目标认真抓好医院感染管理的各项工作，特制定20xx年院感工作计划 如下： 一、加强教育培训 1、科室每月组织一次医院感染相关知识培训，并做好记录。 2、院感科全年组织院感知识讲课两次，采取多种形式进行全员培训，试卷考核，提高医务人员医院感染防范意识。 3、落实新职工岗前培训。 4、对卫生员进行医疗废物收集及职业防护知识培训。 5、院感专职人员参加省、市级举办的院感继续教育培训班，以了解全省及全国医院感染管理工作发展的新趋势，新动态，提高我院感染管理水平。 二、落实消毒隔离制度，加强消毒灭菌效果监测与评价 1、各科使用的消毒液根 据性能按时更换，器械按规定及时消毒灭菌，合格率达100%。使用中的各种导管按规定进行消毒更换。 2、加强医务人员手卫生的管理工作，不定期下科室检查医务人员洗手的依从性。 三、加强院感监测，实行医院暴发预警报告 1、严格《医院手术部位管理规范》执行，每月进行手术切口感染监测。 2、充分发挥临床监控管理小组作用，及时发现医院感染病例，落实24小时报告制度。 3、临床出现医院感染聚集性病例（同类病例3例）实行医院感染暴发预警报告，分析并调查传染源，采取有效措施控制传播途径，杜绝恶性院感案件的发生。 4、做好医务人员的职业防护工作，各科室将每次出现的职业暴露及损伤的人员上报院感科，院感科做好登记，保护易感人群，有效的控制医院感染。 四、严格医疗废物分类、收集、远送、储存、外运管理，杜绝泄漏事件 1、医疗废物按要求分类放置，密闭，包装袋有标识，出科有登记，专人回收有签字，送医疗废物暂存处集中放置。 2、医疗废物转移单由专职人员填写，并保存存根备查。 五、明年重点工作安排 1、深入开展“医疗质量万里行”活动、医院管理年活动和“三优一满意”活动，努力完成第二周期医院评审达标工作；加强质量安全管理，提高医疗服务质量。 2、努力完备与“二甲”医院规模相适应的医疗设备，积极做好磁共振、16排CT机、DR、直线加速器等医疗设备的购进、安装和调试工作，并尽早投入使用。 3、加快门诊综合楼建设，保证质量和安全，保证工期和进度，保证竣工和使用；积极努力的克服困难、创造条件增加病区、建设与病房楼A区相连接的病房，尽力满足病人住院需求；动工兴建仓库楼、营养食堂，完善医院后勤保障服务功能。 （一）、医院科室年度工作总结范文（四篇） （二）、医院科室工作总结及工作计划范文（两篇） （三）、2021年上半年机关科室员工作总结 （四）、医院科室2021年度工作总结 （五）、科室工作总结发言 （六）、税务科室的年终工作总结 4、贯彻落实《关于2011年起全国医疗卫生系统全面禁烟的决定》和我院制定的《禁烟工作实施方案》，加大控烟履约工作力度。通过实施全面禁烟工作，进一步加强控烟宣传和法制建设，正确引导全院工作人员戒烟，不在工作场所和公共场所吸烟，宣传烟草危害知识，对门诊、住院病人中的吸烟者进行劝阻和指导，努力实现室内公共场所和工作场所全面禁烟目标。 5、加强人才队伍建设，吸收和招聘医院所需要的专业技术人员，力求达到人力资源配置符合医院功能任务和管理的需要。 6、积极为全院职工套改工资，根据国家政策、酌情发放生活补贴。 7、根据医疗服务需求和医院功能设计，明确办院方向，指导医院有序、高效运行。 8、加强人才培养、发展专科建设，实施技术创新，努力开展新业务、新技术、新项目，不断提高医疗技术水平和服务质量。 9、强化管理、艰苦奋斗、厉行节约、增收节支、堵塞漏洞、扩大积累、争取资金、增强财力，努力完成全年经济收入1.15亿元的经济目标。 10、贯彻落实计划生育政策，育龄妇女要按时参加孕检，严禁利用仪器鉴定胎儿性别，杜绝违犯计划生育政策现象在我院发生。 11、认真抓好综合治理工作、信访稳定和平安医院建设工作，对重点科室和重点部位要重点防范，对重点设备设施要重点检查，维护好医院治安秩序，努力做好安全生产工作；要经常检查消防设备、开展消防演练，做到防患于未然；继续做好安全防范工作，努力打造平安医院。 ;

科室门禁管理职责 科室门禁管理职责，门禁 又称为出入管理控制系统 ，是一种管理人员进出的数字化管理系统，可以系统性管理出入的人员，那你知道科室门禁管理职责有哪些吗？下面一起看看吧。 科室门禁管理职责1 一、总则： 1、为了有效地管理指纹门禁，杜绝由于指纹使用不当造成安全隐患，特制订本办法。本办法对指纹门禁办理、使用、注销等方面的问题进行了阐述和规定。 二、指纹门禁的办理： 1、门禁只限主楼上班员工办理，非主楼上班员工一般不予办理； 2、对分公司及不在主楼办公需要办理指纹门禁的员工，由该部门的主要负责人向后勤部提出申请，申请时必须真实地将申请人的姓名、联系电话等情况进行汇报，之后由该负责部门与后勤部协调办理； 3、因个人生理问题指纹不好用的员工，可办理密码门禁。 三、指纹门禁的使用： 1、按指纹时必须要保持整洁卫生，以便正确识别； 2、办理密码门禁的员工需对自己的密码严格保密，若因告诉别人造成事故时，后勤部将追究密码持有人的相关责任。 四、指纹门禁的注销： 员工因调动、离职等原因离开主楼上班时，必须告知后勤部，由后勤部对指纹进行注销； 五、指纹管理： 1、密码门禁仅限申请者本人使用，不得告知他人。因泄漏他人造成不良后果的，由泄漏者承担一切责任。 2、个人由于工作调离、离职等原因离开所的，必须告知后勤部（请管理人员签字注明已交回），否则不予办理离职等手续； 六、本管理办法从发文之日起开始执行。 七、本管理规定解释权在后勤部。 Xxxxxxxxx有限公司 二零一三年五月 科室门禁管理职责2 治安科室管理职责 1、具体负责津南校区治安工作； 2、贯彻落实相关治安、交通和反恐等法规、文件和会议精神，完善学校治安工作组织体系、制度建设； 3、认真做好校园安全巡逻、巡查和门禁管理工作，维护校园安全秩序； 4、加强视频监控系统建设管理，时时监控校园安全动态； 5、加强校园交通设施设备建设和管理，做好交通安全服务保障工作； 6、组织开展治安、交通、反恐等安全隐患排查整治，扎实做好安全防范工作； 7、严格保安队伍管理，提高治安防范水平； 8、规范校内停车场建设和机动车辆管理，协助交通管理部门妥善处理各类交通事故； 9、负责接处警，处置突发事件，协助公安机关侦破伤人、侵财、盗物等违法犯罪案件； 10、组织开展治安、交通、反恐等安全宣传教育和实践演练工作，增强师生安全防范意识和能力； 11、加强应急指挥和快速反应能力建设，有效防范和应对各种突发事件、案件，及时化解安全风险； 12、认真做好群体性、室外活动和占路活动审批，以及校园重要活动的安全保卫、交通管制工作； 13、完成处领导交办的其他工作。 科室门禁管理职责3 第一条 为规范长春农村商业银行股份有限公司（以下简称“本行”）安全保卫工作，有效防止盗窃、抢劫、诈骗、破坏和治安灾害事故，维护正常的工作秩序，根据公安部、中国人民银行、银监部门的`有关要求，结合本行实际，本行特安装了门禁管理系统。 第二条 本行门禁管理系统属感应式卡出入管理控制系统（简称门禁系统），具有对门户出入控制、实时监控、保安防盗报警等多种功能，它主要方便内部员工或住户出入，杜绝外来人员随意进出，既方便了内部管理，又增强了内部的保安。 第三条 本办法所称门禁系统管理人员，是指总行科技部门禁系统专门管理人员。系统管理人员应当遵纪守法、政治过硬、业务精通、恪尽职守。违反国家法律、法规和受到行政处分的人员，不得从事系统管理工作。 系统管理人员变动，应向上级科技管理部门备案。系统管理人员应定期接受政治思想教育、职业道德教育、安全保密教育。 第三章 门禁信息数据管理权限分配 第四条 门禁管理系统由科技部专人管理权限 第五条 门禁卡是实名发卡制，根据各部门的需求实际情况，有人事部门，安全保卫部门监督发卡。（详情见门禁卡管理制度） 第六条 门禁系统由科技部分为专人管理，设置AB岗。门禁卡权限由各部门经理签发，由人事部门，安全保卫部门监督，科技部发卡。 第七条 门禁系统在实时监控界面可以实时的显示出当前门禁工作的情况，包括成员进出信息、门状态、报警信息。门禁系统的监控流水记录，保留三个月。（详见OCS7、1门禁系统说明书） 第八条 主要有三大部分组成：文字监控、紧急门区、电子图监控。 （一）文字监控：以文字的形式实时显示监控记录，包括：刷卡信息（含进/出信息）、门状态信息、紧急信息。 （二）紧急门区：通过设置可以对相应门区下的所有房门进行紧急开/关门、紧急取消等操作。 （三）电子图监控：以电子图的形式实时显示监控信息，并可以对房门进行相应的控制管理。

　　 【篇一】 　　一、工作目标 　　1、通过开展临床路径管理工作，探索适合我院的临床路径管理制度、工作模式、运行机制及质量评估和持续改进体系，从检查、用药、手术、住院天数等各个方面规范诊疗程序。 　　2、增加临床路径的病种。 　　二、组织管理 　　1、经治医师完成患者的检诊工作，科室个案管理员和科室主任、临床专家对住院患者进行临床路径的准入评估。 　　2、符合准入标准的，按照临床路径确定的诊疗流程实施诊疗，根据医师版临床路径表开具诊疗项目，向患者介绍住院期间为其提供诊疗服务的计划，并将评估结果和实施方案通知相关护理组。 　　3、相关护理组在为患者做入院介绍时，向其详细介绍其住院期间的诊疗计划以及需要给予配合的内容。 　　4、经治医师会同个案管理员根据当天诊疗服务完成情况及病情的变化，对当日的变异情况进行分析、处理、并做好记录。 　　三、实施步骤 　　1、遴选专业病种，编制实施路径。我院科室认真遴选增加的临床路径的病种，结合实际情况，从疾病的发生率、住院日、住院费用等方面综合考虑，选择有代表性的常见病、多发病实施临床路径管理，确保试点专业病种有一定的例数。结合医院实际，科学编制实施性临床路径。 　　2、密切医患沟通。各试点科室要进一步完善并落实医患沟通制度，把临床路径管理纳入医患沟通的范围，对实施病种在诊治前，应将单病种临床路径管理的原则和具体要求、治疗方案、医疗风险、在诊治过程中可能出现的异常情况和处理措施等，及时告知患者或其亲属。 　　3、加强科室间协作。各科室要加强统筹协调，坚持"以病人为中心"，以临床路径管理为核心，密切加强各科室之间的联系与协作，使医技科室、职能部门、各临床科室等积极主动地按照临床路径要求，履行好各自的职责，落实好相关任务，确保临床路径管理工作顺利实施。 　　4、加强临床路径管理试点工作资料的管理与收集工作。建立临床路径病人登记本，为我院的临床路径管理质量评估和持续改进提供资料。 　　5、及时总结评估。科室每月要对开展临床路径情况进行总结评估，包括开展的例数、效果评价、开展过程中存在的问题等，相互学习好的做法和先进经验，确保试点工作取得实效，不断提高我院临床路径管理水平。 　　四、出现以下情况时，患者应当退出临床路径： 　　(一)在实施临床路径的过程中，患者出现了严重的并发症，需要转入其它科室实施治疗的; 　　(二)在实施临床路径的过程中，患者要求出院、转院或改变治疗方式而需退出临床路径的; 　　(三)发现患者因诊断有误而进入临床路径的; 　　(四)患者出现严重的医疗相关感染等情况不适应继续完成临床路径的。 　　五、临床路径变异的处理： 　　(一)记录 　　医务人员应及时将变异情况记录在变异记录单内;记录应当真实、准确、简明;经治医师应与个案管理员交换意见，共同分析变异原因并制定处理措施。 　　(二)报告 　　经治医师应及时向实施小组报告变异原因和处理措施，并与科室相关人员交换意见，提出解决或修正变异的方法。 　　(三)讨论 　　对于较普通的变异，可以组织科内讨论，找出变异的原因，提出处理意见;也可以通过讨论、查阅相关文献资料探索解决或修正变异的方法。对于临床路径中出现的复杂而特殊的变异，应组织相关的专家进行重点讨论。 　　六、工作要求 　　1、加强管理，确保落实。 　　切实加强组织领导，落实责任，以高度负责的态度组织实施。定期认真组织开展对临床路径试点工作的开展情况和效果进行检查监督和考核，并加强各科室、各部门之间的协作，确保试点工作取得实效。 　　2、认真总结，不断提高。 　　一.科室管理方面： 　　20xx年我科着重加强两方面工作。 　　一是质量建设：包括图像质量和诊断质量及服务质量。这方面的工作重点是把人员分成两个专业组。一个技术组，负责科室的图像质量的采集、储存、传输及整改提高;另一个是诊断组，主要负责科室的诊断报告的书写以及质量的提高。两个专业组分别由组长负责统计和收集每月的质量控制指标的汇总以及各项整改措施的讨论分析，由科主任具体制定下一步的整改方案。 　　二是文化建设：逐步打造团结和谐的整体科室队伍，不断提高人文素质和大局观念，加强职业道德内涵建设，建立互学互帮，以院为家，院荣我荣，以此提高整体科室形象。积极参加院部各项文化活动，党员和青年志愿者起模范带头作用，树立良好的职业价值观，为我院的精神文明建设做出贡献。 　　二.业务发展计划 　　20xx年也是我科持续发展关键的一年。面临着人员结构老化，部分设备需要更新，新业务新技术需要突破发展等众多发展瓶颈问题。 　　首先加强人才培养计划工作。把人才引进，高层次引进;人才培养，高层次培养作为科室发展的重点工作。采取请进来(把优秀专家请进来)，送出去(科室业务骨干送出去培养)的方法，不断提高业务技能。 　　加强专业理论知识的学习和深造，继续开展科室内业务串讲活动，要求每个人每年至少两次备课，进行业务串讲学习。注重本专业的常见病，多发病开展讨论和分析。要求40岁以下人员人人熟练掌握该类疾病的影像特点及诊断要点，大大减少漏诊及误诊率。 　　另外要求40岁以下人员每周一次集中学习和病例讨论、读片活动。针对日常工作中遇到的问题总结解决办法。科主任带头参加每一次的集中学习，把要注意的问题和诊断原则分析思路逐步落实到每一位工作人员当中。 　　新业务新技术方面，20xx年计划开展2--3项新的造影技术及乳腺dr的摄影技术、全景齿科检查技术，不断地结合我科实际情况，拓宽检查范畴，全面提升收入增长点。简化检查流程，合理的全方位的开发利用pass系统功能，建立健全远程会诊系统的利用开发，更好的及便捷的为患者服务。争取20xx年我科全年总收入较2xx年增长10%左右。 　　医疗安全方面，我科制定了20xx年度一系列规范化的流程方案，各类人员工作流程及全科质量控制指标纳入全科的全面考核，凡出现的医疗差错、纠纷，甚至是患者投诉，一律召开全科人员讨论会，查找原因，制定整改措施，避免事件重复发生。20xx年全年全科争取不出现任何医疗安全措施事故，患者投诉争取降到最低点。 　　一、以*理论、"三个代表"重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十x届四中、五中全会精神和医疗卫生工作的各项方针政策，加强领导班子执政能力建设、全院职工医德医风建设和医院文化建设，构建和谐医院。 　　(一)以"三个代表"重要思想为指导，深入学习和贯彻党的十x大五中全会精神的方针政策，积极推进物质文明、政治文明、精神文明等各项工作，进一步加强党的建设。 　　⒈统一思想，提高认识，深入贯彻落实十x大五中全会精神 　　全面贯彻落实十六大五中全会精神是xx年我院党委的首要政治任务。要继续组织党员干部和职工认真学习，深刻领会十六大五中全会精神，党委中心组要带头学、深入学，重点学，围绕主题，把握灵魂，狠抓落实，在深入人心，开拓创新，求真务实上下功夫。 　　⒉加强党委班子建设，大兴求真务实之风。 　　要务实为民，在工作中，不提空口号，不做表面文章，搞花架子，要把院党委班子建设成带领群众不断开创医院工作新局面的坚强领导集体。从思想上提高班子的整体效能。在增强班子的凝聚力上形成合力，大胆承担责任，充分发挥班子的主动能动力。 　　⒊加强班子廉政建设，自觉执行领导干部廉洁从政制度，年终收入申报制度。组织党员干部认真学习《中国*纪律处分条例》及《中国*党内监督条例(试行)》，通过警示教育，提示教育，案例教育等，使班子成员要守住自己的精神家园，牢固树立思想道德防线，接受全院职工的监督，在思想上筑牢廉政建设做到警钟常鸣。 　　⒋强化对党员队伍和支部工作的领导，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。一是进一步提高政工人员思想、业务素质，稳定政工队伍，真正调动政工人员的积极性;二是积极落实党支部书记的轮训制度，使党支部在积极围绕医院中心工作充分发挥应有的作用;三是在三月份，将进行支部改选，把年轻有活力、有能力的青年选拔到中层岗位上来。 　　⒌继续开展保持*员先进性教育活动，这是新时期党务工作的一个重要亮点。要教育广大党员始终胸怀共产主义远大理想，牢记宗旨，牢固树立全心全意为人民服务思想，使实践"三个代表"的自觉性明显增强，思想作风和工作作风明显改进，保持*员的先进性，从思想上、组织上、作风上为完成全年的各项任务提供有力组织保证;继续加强对中青年业务骨干的培养和教育，要吸收更多中青年业务骨干投入党的怀抱，使党组织不断焕发出勃勃生机。 　　⒍坚持以人为本，努力做好新时期的思想政治工作。思想政治工作是做人的工作，工作对象的主体是人，各党支部各科室在开展思想政治工作时要坚持"以人为本"，认真研究本专业工作中的新情况，新问题，积极探索新时期思想政治工作的新路子，做好职工的思想引导工作，防止各种矛盾的激化，确保工作的顺利进行。坚持"以人为本"，必须体现人文关怀，对待职工和群众要做到：尊重、理解、关心，以增强思想政治工作的吸引力、感染力和说服力。努力做到贴近职工群众，关心职工群众，服务职工群众，引导群众，深入细致地做好释疑解惑、理顺情绪，化解矛盾的工作，使思想政治工作做到春风化雨，充分溶入干部职工的心田，为党政领导分忧，为职工群众解愁。 　　(二)加强和改进党的作风建设 　　⒈要以立党为公，执政为民的根本目的，发挥党的优良传统和作风，按照中央提出的"八个坚持，八个反对"，一靠教育，二靠制度，正确开展批评与自我批评，解决好领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风等方面的问题。在医院全局工作上，党委实施总的领导，总揽而不包办，协调而不替代，各方的事由各方去做，各方之间的事由党委来协调。 　　⒉各个层次的领导干部坚持用时代发展的要求审视自己，以改革的精神加强医-学教育-网搜集整-理自己，提高自己，完善自己，这是党坚持与时俱进，保持先进性和创造力的决定因素，始终保持马克思主义政党本色，永不脱离群众和具有勃勃活力的根本保证。要求全体干部要从自身做起，严格自律，身体力行，率先垂范，少说空话，多干实事，为全院工作作出表率。要大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，通过创建"三型"机关，推行"首问负责制"、"办理制"、"服务承诺制"，各职能科室在实施中，要制定落实措施，并施之一行动。 　　(三)强化职业道德和医德医风教育 　　⒈新的历史时期，医院面临新的挑战和机遇，强化职业道德和医德医风教育，是全院职工必须清醒认识到的重要任务，树立忧患意识，强化责任感，真真切切地在每个职工中树立视患者为亲人，一切为了患者的服务思想。采取各种形式强化职工的职业道德教育，不断促进全体员工服务意识和综合素质的提高，保持创佳评差单位称号，塑造良好的行业形象。 　　⒉改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变"脸难看""惜话如金"的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收*的承诺，自觉抵制不正之风的影响。

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科室环境管理的意义有：1、科室环境管理是解决多元化医患矛盾的需要，应对政治的民主化、经济的市场化、社会的多元化等诸多社会问题，面对医患关系的复杂程度，利益冲突激化的白热化，矛盾纠纷的两极化严重的挫伤了医务工作者的热情，创新科室管理迫在眉睫。2、医院科室管理创新是建设法治医院的需要。五千年的人治社会影响了管理制度的建设，在科室管理上运用的线型管理模式上受官本位思想的人治管理理念的影响。建设法治医院必须放弃传统的不适于现代法治框架下的科室管理方法，实现科室管理资源的优化配置，必须积极适应科室管理的现实需求。3、科室管理创新是实现医院职能的需要。医院的科室管理职能是科室管理的重中之重。从各大医院科室管理都呈现不断改进和创新的趋势来看，通过对医院的科室管理职能提高信任力，提倡创新科室管理能力，不断提高管理者的服务业务水平，创造一个稳定、和谐、健康的医疗环境。

当我和我的院长朋友们切磋交流时，不禁生出同样的疑问：难道找寻一本关于现代医院科室管理理论与实践系统研究的书籍竟是这样的困难么？很多时候，动力就是这样产生的，从萌发动笔著书念头的那一刻起，我和我的团队便投入了艰苦的学习、思考、整理、论证的过程。幸运的是，我们有之前10本医院管理论著的研究基础，同时在研究与写作的过程中又得到了诸如江苏省人民医院、南京鼓楼医院、江苏省肿瘤医院等友好单位的大力支持与协助，100余万字的《医院科室管理学》得以顺利完成。该书以当代医院管理的基础单元——科室为着眼点，在研究科室管理理论的同时，更注重对医院基层管理者在实用性、可操作性方面的指导，形成了较为完整的研究体系。

护士被称为白衣天使。护士一词来自钟茂芳1914年在第一次中华护士会议中提出将英文Nurse译为“护士”，大会通过，沿用至今。工作时必须脱下便服穿护士服。护士，必须按照卫健委相关法律条文标准和护理行业规范执行开展相应的护理项目，观察病人体表体重情况，了解病人病情，配合医生治疗，及时处理医疗纠纷，防止医疗事故发生。并从生理心理、社会文化和精神诸方面，负责病人的生活起居，日常活动、用药和安全等问题。从事与医疗有关的全项临床操作或单项专项护理活动，如机械排痰、穿刺输液、入院宣教、出院指导、执行医嘱、铺床换被、安全提示、取药配药摆药、病情速记、资料入卷、采集标本、责任交接、观察病情、医疗废物毁形消毒、医疗垃圾管理分类、收集建议、学习培训、送标送检、引导病员、夜间查房、设备点检、设备保洁、整理内务、5s实施、出院核算、整理病历、宣贯医嘱、护理示教、抢救急救、按时巡查、异常报告、物品发放、电脑登记、维修维护、测量体温、技能考核、病员分类、驱除四害、病员点评等必要的日常护理活动。经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护人类生命、减轻病员痛苦、增进健康职责的卫生技术人员

作为医院的中层干部，既是医院的中流砥柱，也是医院上下连接的纽带，既是科室的技术骨干，又是学科带头人，如何提高自己的管理能力，管理好科内人员，搞好科室工作，是常萦绕在我心头的问题，追求与梦想常闪现在我的脑海里。今年，医院为提高中层干部的领导和管理能力，不失时机地举行了两期干部管理学习班，介绍国内外先进的医院管理模式，使我在更新管理理念和探索管理方法模式上受益匪浅。我相信只有不断勇于实践和总结经验，用心工作，梦想才会实现，努力才会有所收获。一、用心的服务才是自觉的服务。我觉得只要用温暖的心，切实解除患者的痛苦，用心去做好自己应该做的事情，成绩总会出来，病人总会理解和肯定的。作为科室主任应有带领员工真诚服务于病人的能力、魄力和感染力。首先自己要深入病房，掌握病情，倾听病人心声，做出榜样，这是取得病人信任、建立和谐医患关系、杜绝医疗纠纷和事故的良方。我很欣赏中国移动公司提出的服务理念：“沟通从心开始”，就是凭着这种新的服务理念和员工的真诚相待，中国移动创造了今天骄人的成绩。我们应该从中得到借鉴。二、以医患沟通为基本要素的现代医学模式，要求科室主任不断探索、掌握并培训每一位员工有关沟通的技巧和有效的医疗告知技能。我认为医务人员在掌握原则的情况下注重与病人的情感交流是非常重要的。情感沟通胜于语言，采用多种方法和手段引导病人以健康的心态对待疾病，用耐心而恰当的解释告知病人及家属详细的病情，会消除各种不必要的误解和隔阂。我认为告知和签署文书要择时、择人、择情，真正做到“己所不欲，勿施于人”。三、作为科室的负责人，我在实际工作中总有知识不足的感觉，因此一直有学习的渴求。最近我拜读了全国优秀院长细目和医院管理者陈曙光编著的《如何当好医院中层领导》，反复阅读、理解并在实践中求证，结合今年两期的干部管理学习班的加深理解，深感自己的管理体会又有了进一步升华。中层干部不断提高自身的管理能力和业务能力是非常必要的，所谓“勤于思则理得，勤于行则事治”，勤奋和进取是成功之本。有道是：要用德行立威，学识增威，才能取威，诚信出威，情感升威，成绩显威。四、一个公认成功的科室管理者，还要配合医院制定和执行各种医疗服务流程。抓住了科室医疗作业流程的质量控制，也就抓住了医疗质量管理的重点。如能恰当地引入ISO9000等质量管理标准，将使医院管理工作更加具体，更加落实。五、作为临床科室负责人，与护士长的良好配合和默契工作，将使科室管理水到渠成。

　　良好的科室凝聚力可以提高科室的工作效率，改善工作环境，建立良好的科室文化，使每位工作人员心情愉快，做事认真负责，医护间精诚合作。护士长是疗区的基层管理者，与主任组成科室的核心，影响着科室内的每一个人，起着举足轻重、承上启下的作用。因此，如何协助主任做好科室的管理工作，让每一位工作人员都能最大限度地发挥自己的能力，则是每一位护士长都必须要面临的问题。现将体会报告如下。　　1 维护主任的威信 主任是科室的核心，主任的威信越高，相当于科室核心的力量越大，凝聚力也就越强。在现今的工作模式中，护士长要认识到主任的作用，做主任最有力的支持者，做好主任的助手和参谋，帮助主任管理好科室，带头尊重主任，向外界恰当地宣传主任，尤其是在平时的工作和生活中，要注意从小事、细节做起，要让同事意识到主任是科室的基石，切忌在他人面前说主任的过错、诉说委屈、贬低主任，这不仅是维护主任的威信，也是向外界显示科室的凝聚力，彰显科室的团结文化。在工作中出现矛盾或误解时，彼此要坦诚相待，坦诚沟通、相互理解，并注意沟通的方式、方法、场合、地点，使双方达成共识。　　2 建立良好的医护关系，营造和谐的工作环境 　　2.1 建立良好的医护关系：医生、护士是工作中接触最多、合作时间最长，也是互相之间最了解的伙伴，医护高度配合才能高效地完成医疗任务。护士作为医疗工作的最后一个环节，若发现医生的疏忽，要及时与医生沟通。要把相互尊重落实到日常工作中，如每天见面有称谓，谦虚、勤快、热情，善于倾听不同意见，反映问题有回音，积极改进工作，体现对医生的尊重，同时给人以有素、上进、实干之感［2］ 。 　　2.2 营造和谐的工作环境：护士长要做好医护之间的桥梁，处理医护间工作的矛盾，不制造矛盾，坚持原则，客观，公平，分清责任，注意摆事实、讲道理，以诚心与之沟通，取得医生和护士的谅解。注意征求医生对护理工作的意见与建议，不断地改进工作，提高护理质量［3］。事后要及时分析问题发生的原因，找出解决的办法，更改工作流程，改进工作方法，坚决杜绝矛盾的再次发生。生活中，要做科室同志的良师益友，在医护间表扬彼此的优点，淡化缺点，将医生护士的主动工作、医护的良好合作适度扩大，及时给予褒奖，使科室人员积极主动地做好工作。　　3 建立激励机制，发挥每位同志的才能 护士长不但要做好护士的激励工作，还要注意对医生的激励工作，鼓励医生、护士参加各种考试、竞赛、学习，通过操作竞赛激发每位工作人员的工作积极性，在科室形成比、学、赶、帮、超的风气，营造人人为我，我为人人；相互学，比着学的良好氛围［4］。疗区除了医疗工作，还有各种院内和社会的活动，护士长要发现每个人的优点、缺点，扬长避短，积极地授权给每个人，让他们把自己的长处发挥得淋漓尽致，同时注意要做到疑人不用，用人不疑。护理管理者必须要有爱才之心，识才之智，容才之量，用才之艺，千方百计发现、培养、凝聚护理人才，懂得、珍惜在护理管理中的作用，能团结比自己更强的力量来提升自己的工作质量。古代思想家韩非子说：上君尽人之智，中君尽人之能，下君尽人之力。这些话值得护理管理者借鉴［5］。 　　4 提高自身的个人魅力 　　4.1 提高个人修养：护士长首先要努力提高个人修养，包括专业素质、政治素质、人文修养，遇事不慌、办事有条理。一言既出，驷马难追，行为上做一个让人信服的人。领导者的专业能力是其人格魅力的主要因素，也是决定其非权力影响力大小的主要因素。护士长首先要树立终生学习的观念，尤其是对新知识和其他知识的探求。一个专业能力突出的管理者会令其下属产生信赖感，进而为其折服，愿意自觉地为其所用［6］。护士长还要培养自己的超前意识，尽快接受新事物，不要墨守成规，性格开朗、幽默，为大家营造一个宽松、乐观的工作环境。 　　4.2 建立良好的同志关系：胸怀宽广，人非圣贤，孰能无过，做错了事，要及时承认，亡羊补牢，为时未晚，以免为了顾及面子而失之毫厘，谬以千里，问题到了不可挽救时悔之晚矣。同时给护士做一个榜样，及时发现问题、公开问题、解决问题，预防问题的再度发生，也可杜绝护理差错的发生，使其他护士不再犯类似的错误，也可彰显护士长有错即改的大度胸怀。在制度上一定要严格要求，在生活上加倍呵护，让她们在宽松、愉快的环境中工作。关心护士的个人生活，帮助她们解决困难。在工作时间以外，可以开展丰富多彩的业余生活，加强与护士之间的联系，有助于建立良好的同志之间的关系。 　　4.3 一切从实际出发：工作中我们常常遇到难于取舍的问题，很怕做事有失公允，遇到这种事不妨同等感情看能力，同等能力看感情。不要把一视同仁和亲疏有别用二分法的眼光来加以区隔，使其对立而不能互通，这有违二合一的中国精神。我们都十分清楚：一开始就明显地亲疏有别，表示自己已存有成见，只能够带亲，不能带疏，结果因少数人而失去多数人，对自己不利。相处一段时间后，仍固守一视同仁，表示好人坏人都分不清楚，因多数人而失去少数能够常伴左右的人，同样对自己不利。最好的办法当然是从一视同仁，带出亲疏有别。刚开始的时候对任何人都不存成见，一视同仁，然后逐渐考验，基于公正的评核来区分亲疏，形成人与人之间合理的区隔。表面上看不公平，实际上十分公平。出乎私心，属于不合理的不公平，众人都唾弃。秉乎公正，完全没有私心，只是不得不如此，便是合理的不公平。　　5 小结 在科室的工作中，护士长一定要把维护科室团结放在首位，既有人文管理，也要向制度要效益，通过自身的不断努力，科学管理，带动大家参与科室管理工作，使科室工作日益蓬勃发展。 　　［2］魏革.手术室护士长在协调医护关系中的作用［J］.中国实用护理杂志，2005，21（6）：61. 　　［3］马蕴侠.护士长在科室管理中的地位和作用［J］.吉林医学，2007，28（5）：1598. 　　［4］姜焕琴.护士长管理在医院管理中的重要作用［J］.吉林医学，2007，9（28）：1436. 　　［5］宋素琴.护士长在管理中增强群体内聚力的做法与体会［J］.中国实用护理杂志，2008，24（4）：57. 　　［6］朱慧芳.护士长的人格魅力与管理艺术［J］.吉林医学，2007，28（5）：688.

科室人员不服从领导有三种办法来降伏他们：第一种就是教育引导法，对这些不服从的人员，要进行批评教育，是你思想上让他们认识到错误，服从领导是一种基本的组织原则，叼种方法就是以身示范法，自己领导以身作则，率先垂范感化他们第三种办法就是先进引导法弄旁边的先进典型，让他们学习，使他们效仿别人的好的做法。

一、修订完善护理质量与护理安全管理委员会管理体系。 在院级领导指导下,实行护理部主任责任制,实行护理部—片区护士长—病区护士长三级质量管理...

　　科室内坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗服务质量为主题，把追求社会效益和经济效益相结合，维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构健和谐医患关系为目的。特制定以下工作计划： 　　一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理科室的根本目的。医疗质量是医院的生命线，在医疗质量内涵建设的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关，科室内严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病人会诊制度、重危病人及病案讨论制度。加强质控管理，住院病历书写按《病历书写规范》和评分标准执行，处方书写桉《处方管理办法》和处方评价执行。 　　二、优化医疗服务流程，方便患者就医，进一步提高医疗服务质量，保障医疗安全。认真落实患者权利，把科室服务的标识规范化。坚持以病人为中心，优化医疗流程，方便患者就医。增强服务意识，优化就医环境，努力为患者提供温馨便捷、优质的医疗服务。 　　三、实施医疗质量、医疗安全教育。加强科室医务人员的素质教育使科室全体医务人员具有正确的人生观、价质观、职业道德观；要有强烈的责任感、事业心、同情心；树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在科室内全面开展优质服务和医疗安全工作、学习，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、超的良好氛围。 　　四、建立完善的质量安全管理体系，规范医疗行为。建立符合目前科室实际的`质量管理体系，组建以科室科主任和护士长作为主要责任人、科室内各医务人员作为责任人的质量安全管理小组，负责科室内的质量安全管理工作。使医院形成医疗质量、安全领导亲自抓、分管领导具体抓，职能科室天天抓，临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理格局。加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。组织科室内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规。 　　通过开展以上医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作，使科室内各项工作达到预期目标。医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，进一步减少医疗事故，医疗纠纷的发生。最终达到提高医疗质量，确保医疗安全的总体目标。

1、首先以身作则，科主任要以科室利益和大局利益为重。2、其次精心谋划，对学科发展目标，要在充分调研和广泛征集意见的基础上。3、最后形成明确目标和方向。

课程背景： 为了应对医疗行业激烈的竞争，很多医院将科室管理作为医院管理的重点，对临床、医技科室实行相对独立的核算方式，希望通过科室的发展来带动医院的发展。有些科室发展良好，逐渐扩大规模，甚至成为医院下属的专科医院，有些科室却是难有起色。这里面的关键，在于科室的管理。临床、医技科室的主管都是优秀的医务人员，平时的工作非常忙，在管理方面很少受过系统的训练。本培训课程是根据医疗行业的实际情况，将科室管理中常用的管理知识汇编而成，希望在较短的时间内，使科室主管能够掌握常用的科室管理知识。培训对象：临床、医技科室主管培训方式：讲授、案例分析、讨论培训时间：2天 课程大纲：一、科室的外部环境与科室主管的职能1、医疗市场的竞争状态与科室的外部环境2、临床、医技科室在医院发展中的作用与科室主管的职能二、科室主管的角色定位三、科室主管必须具备的理念：管理出效益四、如何做好科室的营销1、营销的基本知识2、当地医疗市场疾病谱、居民支付能力分析3、竞争对手分析4、科室自身优劣势分析4、科室重点发展项目的讨论5、科室的宣传方法案例：湖南某医院眼科新项目的引进五、提升服务水平1、医护人员服务态度和服务水平的重要性2、医护人员在服务方面的误区3、正确的服务理念4、医患沟通要注意的问题5、客户关系的维护案例：这个科室的病人为什么这么多？

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如何做好科室主任 一个单位，部门风气正不正，战斗力强不强，核心在领导，关键在科室主任，基础是同志们；科室主任既是指挥家也是钢琴家，不仅要做好科室的内部的指挥协调，也要有自己能力来管理好科室，既要唱红脸也要唱白脸。 科室的工作质量来自于高水平医疗护理技术和管理能力，二者相辅想成，要使科室达到最佳运行状态，科室主任是最关键的要素，因此，科室主任必须是思想作风过硬，工作态度端正，技术水平高超，管理能力强的复合型人才。合理培养使用人才，发挥每个人的优势，做到豁达大度，能容人，只有这样才能充分调动和发挥各方面的积极性，使科内、科室间关系融洽，以利于科室发展。 提高科主任的执行力，一位成功的管理者，5%在战略，95%在执行。执行力是医院管理中一个竖向的概念，它是横切过战略决策，经营管理，目标计划，医院文化等要素。只有科室主任具备较强的执行力，医院决策才能得到贯彻落实，规章制度才能得到规范执行，诊疗原则和操作规程才能得到坚持，医疗质量才能得到保障，医疗不安全隐患才能消除。 作为临床科室主任，与护士长的良好配合和默契工作，将使科室管理水到渠成。 总之，做好科室主任要有个人魅力，发展观念，并优化整合各种资源。

　　1 明确自身职责，充分发挥好火车头的作用　　火车开得快，全靠车头带，护士长在科室护理单元中，就起着火车头的作用，在管理工作中保持着一种氛围，使处在其中的护士们能够协调地开展工作，有效地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长因其位置的特定性，在工作中承担着多种角色模式，行政管理学者亨利·明茨伯格根据护士长的工作特性分析、归纳为三元角色模式，他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色［1］。要扮好护士长角色，不仅要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能，还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力，最主要还需身心健康，同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。　　2 建章立制，切实抓好护理监控和质量管理　　为了保证科室护理质量的稳步提高，避免各种事故、纠纷的发生，健全科室护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依，在医院原有制度的基础上，还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度，满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章制度到标准化、规范化的工作程序，以及仪器设备的操作规范、应急处置流程等等，进行全面系统的分类和总结，同时狠抓三基训练，修炼内功，使各级人员都能胜任本职岗位，并使科室护理工作流程顺畅起来，尽可能避免一切不安全因素的发生。完善制度是前提，贯彻实施是保证，那么加强监督力度就是关键了，为了确保护理质量的控制，作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性，分得清主次、轻重，工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。　　3 协调关系，促进护理队伍的和谐发展　　协调工作，这是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达，协调左右内外关系，使护理工作在医院内运行起来上下融洽，左右顺畅。对待上级，要摆正自己的位置，尊重领导的意见及看法，需领导决断的事，不擅作主张，遇事冷静处理，多请示汇报，同时又不失自己处事的原则，不附和、不盲从；对待科室护士，既是上下级关系，更是姐妹关系，工作中需严加要求，不分厚薄、轻重，对事不对人，生活中需多加关心、照顾，给大家以科室如家的感觉；对待科室医生，工作上虽然分工不同，但又是一个密不可分的整体，彼此间要多联系、多交流、讲原则、重方法，力求做到求同存异，共同完成好医疗任务；对待伤病员，要给予更多的理解、尊重，让全程优质服务贯穿在整个护理工作中，同时注重彼此间的沟通，多些换位思考，让护患之间一些不和谐的因素不再存在；对待医院其他职能部门及友邻科室，科室虽有一定独立性，但又相互依存，处事需注意方式方法，既相互尊重，又密切联系，为更好地为患者服务，架起一座沟通的桥梁，让流程顺畅、简便、安全、有效。护士长协调能力的大小同时也影响到了护理队伍的整体水平，护士长在处理方方面面的关系时，其效果是显而易见的，上下关系和谐，科室护理队伍的积极性、上进心、团结程度是会得到有效提升的；若各级关系紧张，同样会打击、削弱护理队伍的整体力量及形象。护士长善于处理、协调关系，这应该作为一项必备的技能来操练。　　4 营造科室文化，树立团队精神搜索　　科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式［2］。护士长与科室主任同是科室文化建设的领导者、倡导者、实践者，如果没有护士长的身体力行、率先垂范，是不可能带动科室文化建设的，她的一言一行直接影响着科室的全面建设。科室在追求经济收入的同时，需注重提高人的精神文明素质，在科室营造浓厚的文化氛围，既栓心留人，又创造了物质、精神双丰收的成绩。在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系，做到互帮互助、互学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。　　5 加强人才队伍的培养　　发现人才、用好人才、培育人才，这是提高科室护理质量的内在源泉。护士长要具有长远眼光，注重人才梯队的培养，做到因材施教、量体裁衣，充分发挥个人所长，不断挖掘个人潜能，调动大家的积极性，以便更好地完成护理任务。护士长要尽可能为大家创造学习的机会，既做好自身的传帮带，同时根据工作的需要，不断加强多元文化的学习，鼓励护士参加继续教育，丰富文化内涵，以适应临床工作变化的需要及知识的不断更新。

　　“5S”概念即是整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(sekeetus)和素养(shini)。因五个步骤均以英文字母“S”开头而著称。“5S”管理是企业现场管理最基本、最有效的方法。目前医院存在的现状是护理人力资源匮乏、工作量大，护理工作事无巨细，工作场所难免较混乱，有许多不安全因素存在，这样阻碍了护理工作的开展，也有悖于优质、高效、安全的开展优质护理服务。因此“5S”通过清理、规范现场，营造一目了然的工作环境，培养良好的工作习惯，最终提升全员品质。因此“5S”原理与开展优质护理服务相结合是科学化管理的创新模式。　　1 方法　　1.1护理部对活动进行整体规划，制定总体方案　　(1)加强培训与宣传，整体提高护理人员思想认识，转变观念。　　(2)科室成立“5S”活动小组，学习讨论其与开展优质护理的关系，制定出目标，即彻底清理工作场所、完善工作质量标准、提升护理人员素养、提高工作效率和患者对护理工作满意度。　　(3)选定实施的重点，如加强流程管理(强化基础护理和技术操作流程、服务流程及环节质量)、科室物资管理、治疗室、急救车、药品管理以及手术室器械管理等等。　　(4)定期发放患者满意度调查表。　　(5)全面收集资料，通过收集的资料，查找问题的所在，不断分析纠正偏差，最后制定出优质护理的考核标准。　　1.2“5S”的具体实施　　1.2.1整理(seiri)为“5S”活动的第一步骤，即是对选定的工作场所的物品进行现场清理。将必需品与非必需品分开，处理非必需品，即使是必需品,也要适量,将必需品数量降到最低程度。对立刻要用的、暂时不用的、长期不用的要区别对待。　　如，库房积压物资、废旧的器材管线、治疗室、急救车、药品、科室常用物品等。　　1.2.2整顿(seiton) 为“5S”活动的第二步骤，将物品、药品定位放置，摆设整齐，有效标识。使工作场所一目了然、整齐有序，消除“寻找”物品、药品浪费的时间，并消除过多积压。　　1.2.3清扫(seiso)为“5S”活动的第三步骤，从工作场所扫除一切垃圾、灰尘，保持整洁，清爽。检查机器、设备、药品是否完好。在清扫中发现的问题，查明原因，从根本上解决问题。设立清扫责任区，明确各班职责，实施区域责任制管理，杜绝污染源。　　1.2.4清洁(sekeetus)为“5S（www.chinatpm.net）活动的第四步骤，目的在于将整理、整顿、清扫进行到底并且标准化，形成制度，让所有人都有章可循。并制定出检查考核表进行监督检查。组织护理人员学习5S相关知识，贯彻5S意识。　　1.2.5素养(shini)为“5S”活动的最后一个环节，即通过步骤的实施，使人人养成良好的工作习惯，遵守规章制度和操作流程，爱护公物和取用物品及时归位。还可培养具有积极进取精神、良好素质的员工，达到团队素养整体提高的目的。　　2 讨论　　2.1护理质量管理是以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动。护理质量管理由三个层次构成：基础质量、环节质量和终末质量管理，特别是环节质量与“5S”相似，二者都是对工作现场“环境”进行控制和管理。它与护理质量管理的融合，强化了护理人员的品质意识，培养了护理人员认真规范的良好品质。　　2.2“5S”活动管理模式，使护理管理高效、准确、便捷。物品、药品取用省时，大大提高了工作效率。 “5S”管理使护理工作环节一目了然，在紧急情况下不必因查找、取用物品不准确而费时费力，或误取、误用而发生差错，酿成不良后果。同时，因不断的清理、整顿有效杜绝了各类物品、器材、药品的过期、浪费，节约了成本。　　2.3“5S”活动管理模式的推行，直接影响医疗护理品质，有利于提高患者的抢救成功率。每个护理人员均能掌握各类物品、器材、药品的性能和放置，为病人服务更准确且省时，保障了病人安全，同时使护理工作满意度全面提升，使两个效益实现双赢，这正是优质护理所倡导的：安全、优质和满意的护理服务。　　优质护理“5S”管理，不仅仅是对字面“5S”的理解和执行，而是对“5S”管理理念的延伸，它为我们创造了清爽、明朗、洁净的工作环境。“5S”管理活动其最终目的是提升每一个员工品质， 同时它又是医院文化的一部分，“5S”管理推行从小事做起，细节决定成败，认真对待每一件事情，这也是一个团队取胜的关键。

对本科室管理建议如下：第一，制度要完善，没有规矩不成方圆，平时说笑也好，但是该守的线不需坚持。第二，分工要相对公平，明确，防止互相推诿，互相攀比。第三，平常搞点小活动，增进相互之间的情谊，更有利于日常工作开展。本科生学制为二年制（专科起点两年制本科），四年制（高中起点四年制本科），五年制（医学类、建筑学）。在我国普通高考当中，本科录取分为本科一批（一本）、本科二批（二本）和本科三批（三本）（2017年部分地区取消本科三批）。根据高考录取批次的不同，本科也分为一本、二本、三本，但它们同属于一个层次和等级（即本科教育层次）。同时本科又分为“重点本科高校”与“普通本科高校”。“重点本科高校”与“普通本科高校”只是侧重不同，无本质差别，前者注重理论研究后者注重理论实践应用。

护士长作为医院最基层的管理者，职务不高，却发挥着很重要的作用，“三分治疗，七分护理”，可见护理工作的重要性，而护士长在中间起着举足轻重的作用，一个科室护理工作的成败很大程度取决于护士长的管理水平。护士长充当着重要的角色，如何充分发挥好护士长的职能作用，更好的抓好科室的护理管理工作，笔者在此谈谈自己在工作中的体会。 1 明确自身职责，充分发挥好“火车头”的作用 “火车开得快，全靠车头带”，护士长在科室护理单元中，就起着火车头的作用，在管理工作中保持着一种氛围，使处在其中的护士们能够协调地开展工作，有效地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长因其位置的特定性，在工作中承担着多种角色模式，行政管理学者亨利·明茨伯格根据护士长的工作特性分析、归纳为“三元”角色模式，他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色〔1〕。要扮好护士长角色，不仅要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能，还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力，最主要还需身心健康，同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。 2 建章立制，切实抓好护理监控和质量管理 为了保证科室护理质量的稳步提高，避免各种事故、纠纷的发生，健全科室护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依，在医院原有制度的基础上，还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度，满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章制度到标准化、规范化的工作程序，以及仪器设备的操作规范、应急处置流程等等，进行全面系统的分类和总结，同时狠抓“三基”训练，修炼内功，使各级人员都能胜任本职岗位，并使科室护理工作流程顺畅起来，尽可能避免一切不安全因素的发生。完善制度是前提，贯彻实施是保证，那么加强监督力度就是关键了，为了确保护理质量的控制，作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性，分得清主次、轻重，工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。 3 协调关系，促进护理队伍的和谐发展 协调工作，这是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达，协调左右内外关系，使护理工作在医院内运行起来上下融洽，左右顺畅。对待上级，要摆正自己的位置，尊重领导的意见及看法，需领导决断的事，不擅作主张，遇事冷静处理，多请示汇报，同时又不失自己处事的原则，不附和、不盲从；对待科室护士，既是上下级关系，更是姐妹关系，工作中需严加要求，不分厚薄、轻重，对事不对人，生活中需多加关心、照顾，给大家以科室如家的感觉；对待科室医生，工作上虽然分工不同，但又是一个密不可分的整体，彼此间要多联系、多交流、讲原则、重方法，力求做到求同存异，共同完成好医疗任务；对待伤病员，要给予更多的理解、尊重，让全程优质服务贯穿在整个护理工作中，同时注重彼此间的沟通，多些换位思考，让护患之间一些不和谐的因素不再存在；对待医院其他职能部门及友邻科室，科室虽有一定独立性，但又相互依存，处事需注意方式方法，既相互尊重，又密切联系，为更好地为患者服务，架起一座沟通的桥梁，让流程顺畅、简便、安全、有效。护士长协调能力的大小同时也影响到了护理队伍的整体水平，护士长在处理方方面面的关系时，其效果是显而易见的，上下关系和谐，科室护理队伍的积极性、上进心、团结程度是会得到有效提升的；若各级关系紧张，同样会打击、削弱护理队伍的整体力量及形象。护士长善于处理、协调关系，这应该作为一项必备的技能来操练。 4 营造科室文化，树立团队精神 科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式〔2〕。护士长与科室主任同是科室文化建设的领导者、倡导者、实践者，如果没有护士长的身体力行、率先垂范，是不可能带动科室文化建设的，她的一言一行直接影响着科室的全面建设。科室在追求经济收入的同时，需注重提高人的精神文明素质，在科室营造浓厚的文化氛围，既栓心留人，又创造了物质、精神双丰收的成绩。在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系，做到互帮互助、互学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。 5 加强人才队伍的培养 发现人才、用好人才、培育人才，这是提高科室护理质量的内在源泉。护士长要具有长远眼光，注重人才梯队的培养，做到因材施教、量体裁衣，充分发挥个人所长，不断挖掘个人潜能，调动大家的积极性，以便更好地完成护理任务。护士长要尽可能为大家创造学习的机会，既做好自身的传帮带，同时根据工作的需要，不断加强多元文化的学习，鼓励护士参加继续教育，丰富文化内涵，以适应临床工作变化的需要及知识的不断更新。

　　1 明确自身职责，充分发挥好火车头的作用　　火车开得快，全靠车头带，护士长在科室护理单元中，就起着火车头的作用，在管理工作中保持着一种氛围，使处在其中的护士们能够协调地开展工作，有效地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长因其位置的特定性，在工作中承担着多种角色模式，行政管理学者亨利·明茨伯格根据护士长的工作特性分析、归纳为三元角色模式，他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色［1］。要扮好护士长角色，不仅要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能，还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力，最主要还需身心健康，同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。　　2 建章立制，切实抓好护理监控和质量管理　　为了保证科室护理质量的稳步提高，避免各种事故、纠纷的发生，健全科室护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依，在医院原有制度的基础上，还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度，满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章制度到标准化、规范化的工作程序，以及仪器设备的操作规范、应急处置流程等等，进行全面系统的分类和总结，同时狠抓三基训练，修炼内功，使各级人员都能胜任本职岗位，并使科室护理工作流程顺畅起来，尽可能避免一切不安全因素的发生。完善制度是前提，贯彻实施是保证，那么加强监督力度就是关键了，为了确保护理质量的控制，作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性，分得清主次、轻重，工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。　　3 协调关系，促进护理队伍的和谐发展　　协调工作，这是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达，协调左右内外关系，使护理工作在医院内运行起来上下融洽，左右顺畅。对待上级，要摆正自己的位置，尊重领导的意见及看法，需领导决断的事，不擅作主张，遇事冷静处理，多请示汇报，同时又不失自己处事的原则，不附和、不盲从；对待科室护士，既是上下级关系，更是姐妹关系，工作中需严加要求，不分厚薄、轻重，对事不对人，生活中需多加关心、照顾，给大家以科室如家的感觉；对待科室医生，工作上虽然分工不同，但又是一个密不可分的整体，彼此间要多联系、多交流、讲原则、重方法，力求做到求同存异，共同完成好医疗任务；对待伤病员，要给予更多的理解、尊重，让全程优质服务贯穿在整个护理工作中，同时注重彼此间的沟通，多些换位思考，让护患之间一些不和谐的因素不再存在；对待医院其他职能部门及友邻科室，科室虽有一定独立性，但又相互依存，处事需注意方式方法，既相互尊重，又密切联系，为更好地为患者服务，架起一座沟通的桥梁，让流程顺畅、简便、安全、有效。护士长协调能力的大小同时也影响到了护理队伍的整体水平，护士长在处理方方面面的关系时，其效果是显而易见的，上下关系和谐，科室护理队伍的积极性、上进心、团结程度是会得到有效提升的；若各级关系紧张，同样会打击、削弱护理队伍的整体力量及形象。护士长善于处理、协调关系，这应该作为一项必备的技能来操练。　　4 营造科室文化，树立团队精神搜索　　科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式［2］。护士长与科室主任同是科室文化建设的领导者、倡导者、实践者，如果没有护士长的身体力行、率先垂范，是不可能带动科室文化建设的，她的一言一行直接影响着科室的全面建设。科室在追求经济收入的同时，需注重提高人的精神文明素质，在科室营造浓厚的文化氛围，既栓心留人，又创造了物质、精神双丰收的成绩。在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系，做到互帮互助、互学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。　　5 加强人才队伍的培养　　发现人才、用好人才、培育人才，这是提高科室护理质量的内在源泉。护士长要具有长远眼光，注重人才梯队的培养，做到因材施教、量体裁衣，充分发挥个人所长，不断挖掘个人潜能，调动大家的积极性，以便更好地完成护理任务。护士长要尽可能为大家创造学习的机会，既做好自身的传帮带，同时根据工作的需要，不断加强多元文化的学习，鼓励护士参加继续教育，丰富文化内涵，以适应临床工作变化的需要及知识的不断更新。

1 明确自身职责，充分发挥好“火车头”的作用 “火车开得快，全靠车头带”，护士长在科室护理单元中，就起着火车头的作用，在管理工作中保持着一氛围，使处在其中的护士们能够协调地开展工作，有效地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长因其位置的特定性，在工作中承担着种角色模式，行政管理学者亨利·明茨伯格根据护士长的工作特性分析、归纳为“三元”角色模式，他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色［1］。要扮好护士长角色，不仅要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能，还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力，最主要还需身心健康，同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。 2 建章立制，切实抓好护理监控和质量管理 为了保证科室护理质量的稳步提高，避免各种事故、纠纷的发生，健全科室护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依，在医院原有制度的基础上，还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度，满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章制度到标准化、规范化的工作程序，以及仪器设备的操作规范、应急处置流程等等，进行全面系统的分类和总结，同时狠抓“三基”训练，修炼内功，使各级人员都能胜任本职岗位，并使科室护理工作流程顺畅起来，尽可能避免一切不安全因素的发生。完善制度是提，贯彻实施是保证，那么加强监督力度就是关键了，为了确保护理质量的控制，作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性，分得清主次、轻重，工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。 3 协调关系，促进护理队伍的和谐发展 协调工作，是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达，协调左右内外关系，使护理工作在医院内运行起来上下融洽，左右顺畅。对待上级，要摆正自己的位置，尊重领导的意见及看法，需领导决断的事，不擅作主张，遇事冷静处理，多请示汇报，同时又不失自己处事的原则，不附和、不盲从；对待科室护士，既是上下级关系，更是姐妹关系，工作中需严加要求，不分厚薄、轻重，对事不对人，生活中需多加关心、照顾，给大家以科室如家的感觉；对待科室医生，工作上虽然分工不同，但又是一个密不可分的整体，彼此间要多联系、多交流、讲原则、重方法，力求做到求同存异，共同完成好医疗任务；对待伤病员，要给予更多的理解、尊重，让全程优质服务贯穿在整个护理工作中，同时注重彼此间的沟通，多些换位思考，让护患之间一些不和谐的因素不再存在；对待医院其他职能部门及友邻科室，科室虽有一定独立性，但又相互依存，处事需注意方式方法，既相互尊重，又密切联系，为更好地为患者服务，架起一座沟通的桥梁，让流程顺畅、简便、安全、有效。护士长协调能力的大小同时也影响到了护理队伍的整体水平，护士长在处理方方面面的关系时，其效果是显而易见的，上下关系和谐，科室护理队伍的积极性、上进心、团结程度是会得到有效提升的；若各级关系紧张，同样会打击、削弱护理队伍的整体力量及形象。护士长善于处理、协调关系，这应该作为一项必备的技能来操练。 4 营造科室文化，树立团队精神 科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式［2］。护士长与科室主任同是科室文化建设的领导者、倡导者、实践者，如果没有护士长的身体力行、率先垂范，是不可能带动科室文化建设的，她的一言一行直接影响着科室的全面建设。科室在追求经济收入的同时，需注重提高人的精神文明素质，在科室营造浓厚的文化氛围，既栓心留人，又创造了物质、精神双丰收的成绩。在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系，做到互帮互助、互学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。 5 加强人才队伍的培养 发现人才、用好人才、培育人才，这是提高科室护理质量的内在源泉。护士长要具有长远眼光，注重人才梯队的培养，做到因材施教、量体裁衣，充分发挥个人所长，不断挖掘个人潜能，调动大家的积极性，以便更好地完成护理任务。护士长要尽可能为大家创造学习的机会，既做好自身的传帮带，同时根据工作的需要，不断加强多元文化的学习，鼓励护士参加继续教育，丰富文化内涵，以适应临床工作变化的需要及知识的不断更新。【参考文献】 1 李继平.护理管理学.北京：人民卫生出版社，2007，10.

找科主任宣判我不会接受你的领导，我的上级是护理部，你的上级是医务科，你凭哪根葱管我呀你管医生我管护士谁也管不了谁，我是护理学科的带头人、病房管理的负责人、护理研究的实践人，那条文件说明了我是由你领导的呢，护理人员要有护理人员来管理懂吗，这是我们护理鼻祖南丁格尔祖师说的，你算个几儿啊

　　 【篇一】 　　20xx年是我院医务工作的关键一年，为做好工作，现将一年来工作计划汇报如下，希望领导及兄弟部门监督。 　　一、规范业务查房，提高查房效果。 　　改变往年查房应付的局面，由管床护士负责病历选取，真正选取科室疑难病历，书写护理计划，责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题，集思广义，提出解决问题的办法，达到提高业务水平，解决护理问题的目的。同时，讨论的过程也是学习的过程，学习专科疾病的知识，规范专科疾病护理常规，每规范一种专科疾病，便将此种疾病的护理常规应用于日常工作，逐步提高护理工作的规范性。 　　二、加强细节管理，培养良好的工作习惯。 　　细节决定质量，妇产科随机性强，平时工作习惯差，做护士长忙于日常事务，疏于管理，20xx年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，每周质控一到两项，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用，将一些日常质控工作交给她们，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。 　　三、加强业务学习，提高整体专业水平。 　　加强专科业务知识学习，系统学习妇产科学，围产期知识，新生儿复苏，产科急症护理及应急程序，全科人员参与，大家轮流备课，每月一次。并进行产科急证抢救演练，人人过关，提高应急能力及专科护理水平。 　　四、加强健康宣教工作。 　　设计专科健康教育手册，分为新生儿保健手册，产褥期保健手册和妇科疾病保健手册，将保健知识以简洁、明快的语言形式表达，设计清新的版面，吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容，制作护理人员健教手册，形成一体化健教内容，科室备份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。 　　五、完成日常各项工作及质控工作。 　　产房管理是科室管理的薄弱环节，产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实，20xx年产房管理工作细化，每项工作指定一位负责人，小组长总负责全面质控工作，全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理。 　　一年的开始，愿意付出努力来达到更高的目标，护理工作琐碎、重复，护理质量控制工作贯常日常工作每一天，愿用每一天的辛苦换取科室工作的顺利开展，用每一天的付出提高管理工作的规范实用，用每一天的心血争取科室每位护理人员的愉快工作。 　　 【篇二】 　　一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作 　　新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立院兴我荣，院衰我耻思想，虽然我们科室目前面临知名度小的困，但医院的大力扶持及医务人员精湛的技术和优质的服务来赢得患者的认可，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有我科职工齐心协力，一定能使民生分院做精、做强。使人民群众真正放心满意。 　　二、转变服务理念，强化服务意识 　　1、人性化管理：新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。2、改进服务措施①新入院病人热情接待②宣教认真仔细③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置④危重病人立刻处理，沟通到位⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查⑥医护人员必须保持病区干净、明亮适舒⑦彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区，反复交代出院注意事项。 　　三、完善各种规章制度，成立各种管理组织 　　按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，医院蓝宝书做到人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗安全小组③病案管理小组④院感控制小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。 　　四、医疗质量 　　医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。 　　2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。 　　3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清者1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。 　　五、抓医疗安全不放松 　　科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。 　　六、加快人材培养 　　随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我科专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，知识更新较慢，科室骨干每年1-2次外出短期学习或培训，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为;重点医生选拔外出进修学习。提高业务能力，今年计划选送医生，护士外出进修学习糖尿病及透析知识，力争把内分泌及透析打造成永城市精品科室。 　　总之我们一定会在院领导的关怀下，团结一心，努力向前，争取早日创建成永城市精品医院、精品科室。 　　 【篇三】 　　20xx年我们医院的工作做得相对来说极为顺利，各项工作完成的较为成功，所以在今后的工作中，我们要继续做好这一切，要以20xx年的工作为榜样，一定要做好我们的工作，在接下来的一年中，我们要做到，这是我们一直以来不断坚持努力的结果，相信我们一定能够做好! 　　20xx在院领导的大力支持下，医务科在医疗质量、服务质量、医疗安全等各方面都取得了较大提高，20xx年医务科将一如既往的在院委会的领导下，以科学发展观统领医疗工作发展全局，照例增强自主创新能力，继续深入开展医院管理年和两好一满意活动实践，不断将医务科各项工作推向深入。 　　一、防止医疗事故确保医疗安全 　　认真做好医疗质量考核工作，严格安医院制定的管理规范、工作制度和评改细则，开展管理工作、严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。组织院内职工学习有关医疗法律法规各项条例。加强对重点环节、重点科室的质量管理，把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到医疗全过程中每个环节质量的检查督促上去。重点包括：(1)强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。(2)真实、准确做好死亡病例讨论危重病例讨论抢救危重病人讨论的各种记录及医师交接班;(3)组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。(4)进一步转变工作作风强化服务意识，做到多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助，使医院服务质量更上一层楼;(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。 　　二、医疗质量管理 　　1、加强科室自身建设 　　根据零八年全市工作检查针对我科所提出的不足，我们将在20xx年继续加强自身的质量及制度建设，主要包括：完善和更新各项委员会活动、会议记录;加强科室档案管理;转变工作作风，强化服务意识，由经验化管理逐步向科学化管理转变，由人情管理转向制度管理，增强自主创新能力，与时俱进。 　　2、参加医院质控管理委员会进行查房每周四上午定期到某一科室进行全程查房，全院所有临床科室轮流循环进行。查房内容包括：医师交接班，包括科室实际交接班进行状况和书面记录的进行;科室三级查房，重点督促科室教学查房和主任查房的规范落实;住院病历的书写质量;科室五讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况;听取科室主任对科室医疗运转、质量管理、科研教学等情况，针对不足提出合理改进意见。 　　3、病案质量管理 　　(1)环节质量每周一、周二到临床科室抽查4-6分环节病历，严格按照《山东省医疗文书书写规范》对病历中三级查房、五讨论、会诊(科内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查对等方面进行监控;另外严格规范医师交接班，抽查科室月质量教育分析，帮助科室查出问题，提出改进方案，并督导三基三严学习记录和政治学习记录。 　　(2)终末病历每月到病案室抽查各科10份出院病历，每半年对抽查的终末病例进行展评，并严格按陵县人民医院医疗文书质量考核奖惩办法奖优罚劣。 　　4、重点科室监管 　　(1)针对icu质量的监控，每周不定期对icu进行抽查，重点抽查内容：严格规范危重患者的病历书写及医护人员交接班记录;科室实际查房情况;危重患者上报制度的落实;实际观看医务人员对危重患者各项技术操作的熟练度、规范度; 　　(2)对麻醉科的监控，每月定期到麻醉科进行检查，主要内容包括：术前麻醉访视的实际进行情况;完善各种麻醉协议的签署;严格查对制度及麻醉药品管理的执行。 　　对重点科室的监控，医务科将严格做到查有所记、查有所对，并将每次对差内容进行总结、比较、评价，共同探讨相应的改进措施，在提高科室质量的同时杜绝安全隐患。 　　三、继续医学教育 　　1、加强对新进人员的培训针对上年新近人员在病历书写不规范、法律知识薄弱、工作思想欠端正等缺点，医务科在零九年会进一步加大对新近人员的培训，培训主要分为病历书写、执业医师法、如何做好一名临床医生三大版块，通过分期讲座的形式进行，医务科全程监控，并抽查培训人员学习记录，并在阶段学习后进行现场提问和书面形式考核，不合格者不允许上岗。 　　2、加强科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有计划、有针对性的组织1-2项科研课题，主治医师以上人员撰写发表科研论文不得少于两篇，医务科在督促可是科研工作的同时，尽努力为科室创造有利条件。 　　3、严格院外进修、实习人员管理在接受德州卫校、现代医学院、杏林医学院、泰安医学院等高校实习生以及各乡镇卫生院进修人员的同时进一步加强组织纪律性的管理，并强调其基础知识、基本理论和基本技能的训练。 　　4、强化专业技术人员业务培训根据我院院情，在按需培训的原则和医院经济条件许可的情况下，选派医务人员到上级医院学习，吸收先进技术，提高技术水平。中级职称专业技术人员要紧密结合自己专业，鼓励通过自学、脱产学习自觉严格补充，增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识。初级职称的专业技术人员要结合本职岗位，进行专业技术知识和技能的职务培养，熟练掌握专业技术，参与科研、能解决较复杂的疑难病症，争取以请进来、派出去、自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质，在院委会的批准和支持下邀请上级专家对我院进行专业技术指导，以查房、手术、讲课等形式不断提高我院业务水平，并支持各科邀请专家指导开展新技术、新业务。 　　5、继续加强业务学习管理严格周一、周各科室业务学习，医务科不定期抽查各科室实际学习情况并结合学习记录进行现场提问。另外，每周四安排专门针对年轻医师的专业讲座，由各科主任轮流授课，医务科全程参与并做好记录，不定期进行现场考核。 　　6、强调院内外学术讲座活动的重要性，对上级医院教授来源授课等是以医务科一律即使安排相关工作，保证相关专业人员均能参加。 　　7、每半年组织一次三基三严理论考核，并与九月份正式进行本院实践技能考核工作，对三基三严的培训工作分季度进行，具体为：第一季度，对全员中低年资医师进行心肺复苏、呼吸机、电除颤的应用培训;第二季度，进行导尿、各种穿刺、插管等临床常用技术培训和第一次理论考核;第三季度，进行麻醉药品、抗菌药品的全员知识培训;第四季度，进行第二次理论考核和实践技能的考核，并针对弱项进行专项培训。20xx年医院改革也是很必要的，只要有不合理的事物存在，就一定要改革，这是我们要看好的事情，以后的路途中，我们会逐渐慢慢的适应现在的工作，只往的方向前进，这才是我们一直以来要做好的事情，我们一定要做好工作，将我们的工作做到!

个人对科室建议及意见 个人对科室建议及意见，一个优秀的科室是可以接纳员工提出的建议的，员工也有权利向科室提出合理的建议，合理的意见和建议可以让科室更加的完善，那个人对科室建议及意见呢，以下是我整理的相关内容。 个人对科室建议及意见 篇1 对本科室管理建议如下： 1、公司应该制作一份专门的培训文件。个人建议可以将新进员工的培训分为三个阶段： a.对企业文化和公司产品的学习过程（一至二天）， b.对具体工作流程的学习过程（一至两周） c.试上岗（即试用期）（一至二个月）。 这三个过程都可以淘汰机制。 2、然后就是新同事的培训，如何让同事在工作中发挥最大的潜力、最有效率的工作，并稳定的在公司做下去。个人建议采劝人管人”的制度、一层管一层，让每一位同事都具有管理者的心态，这个公司想不好都难！（人管人也是建立在制度上面的）所以，建议公司可在适当的时候开设一些个人管理的培训课程，以及一些团体活动，增加同事值钱的联系和培养团队精神。 3、多收集客户使用的产品，公司的产品多样化，不紧紧限制在一款产品的多样化。（比如我们公司的产品CPU现在还只规划了D525的）。 4、建立公司的网络形象。拥有公司自己的网站（以后可以建立网络信息部主要负责网站的建设和日常更新；以及资源收集、整合的同事也归这个部门）。还有在大网站有拥有我们自己的网络门店，进行网络销售。 第一，制度要完善，没有规矩不成方圆，平时说笑也好，但是该守的线不需坚持。 第二，分工要相对公平，明确，防止互相推诿，互相攀比。 第三，平常搞点小活动，增进相互之间的情谊，更有利于日常工作开展。 以上便是我对公司的一些个人建议，建议可能还有很多不足，希望能对公司有一定的帮助。 个人对科室建议及意见 篇2 1、科室的权威性还不够。在上传下达领导指示的时候，存在分管单位与我们推诿扯皮，比较明显的是……。存在这种情况我认为有两方面原因：第一是我们对接的.个别领导自身业务素养不够高、责任心不够强。第二个原因是兄弟单位之间除了电话、微信上的来往，没有别的途径进一步较深、较多的联络、了解、认识、交流。 2、科室人员的外出学习。希望在不违反制度、不违背原则、不被人诟病的前提下，安排同其他单位同志一起走出去看看，不仅增广见闻，又能以更专业的角度去认识理解某项具体工作。 3、大家之间一团和气。我不是说这样不好，反倒是这种现象恰恰能说明我们之间相处的很愉快，彼此之间没有心存芥蒂、没有表面风平浪静、实则暗流涌动。但是，这样一团和气还是存在着一些弊端，例如经常会出现科长、副科长忙的不可开交，我们几个在办公室不紧不慢忙着手头活的现象。我个人认为：有时候你们应该把比较棘手的工作、你们认为完成任务比较耗时费力的工作发到微信群里，利用好工作群，让大家都参与进来，有时候我们也想搭把手，但是不知道该怎么切入到工作中。你们把担子挑了、责任担了，我们是即为你们的辛劳点赞、又内心偷偷窃喜。 我要说的就这三点建议，请大家指正。

转载以下资料供参考如何做好护士长护士长是护理系统的基层领导干部，是科室护理工作的具体领导者和指挥者，肩负护理业务管理、护理科研、护理教学、制定规划、资源调配和行政管理等方面，合格的护士长不仅要有丰富的医学知识、社会人文科学知识及扎实的护理专业知识和技能，还要有良好的心理素质和管理水平，才能确保护理质量的不断提高。1. 加强医德医风教育．提倡奉献精神护士长应采取有效的教育方法，做到以病人为中心，使护理人员树立全心全意为人民服务的思想，护士长要以先进的思想和良好的行为影响和带动护士，严格要求自己，刻苦钻研业务，做学科带头人，要掌握丰富的业务知识，具有精湛熟练的护理操作技能，并能解决问题，做护理人员的表率，主动承担责任，这样才能发挥各自的潜力，使护理质量不断提高。2. 严格按规章制度办事 病房管理水平的高低取决于各项规章制度的健全及落实，要求别人做到的，自己要先做到。对不遵守规章制度者，要给予一定的处罚；对操作不操作正规者，要严格要求，给他们一定的压力，督促大家学好基本理论和基本技能，掌握过硬的技术，认真落实各项规章制度。3. 正确处理好工作中的关系，掌握护理管理技巧3.1 作风民主，宽宏待人 护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感，在质、量度范围人，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示，诱导、教育。护士长的作风民主，让下属护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”，“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。在科室只开展角色互换的讨论思考，让护士知道假如我是护士长我该怎样？从而达到预期的目的。 3.2 公正和公平 作为护士长一定要公平，切不可戴有色眼镜，厚此薄彼，这样容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，护理工作质量势必受到影响。护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。 同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。 3.3 创造严宽结合的环境 工作中必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，也才能造就人才，才能提高护理质量。“老好人”并不减少工作中的问题，生活中尽力为护士排忧解难，了解她们的需要，对她们如同慈母，似姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。护士长切记不要把不好的情绪带到工作中，动不动就发脾气，肯定不能做好护士长工作。批评也要讲究艺术，众多护士性格均有不同，对接受批评所反映出来的态度也不同。因此护士长应根据问题的性质和护士的性质采取不同的批评方式。护士长要遵循“不要轻易将护士分为‘好的"与‘坏的”"，重要的是鼓励优点，克服缺点，任何时候都不要伤害护士的自尊心。即便有了差错也应避免当众训斥。3.4 注重护士业务水平的提高 经常开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面，采取考试、考核、以老代新的方法。对不同年资的护士进行不同的培训和要求，对于刚毕业的护士，主要是学好基础训练要求的基本功，巩固在校所学知识，以融会贯通。毕业4—5年的缺什么补什么，以自学和知识讲座、参加学术活动等形式； 毕业5年以上的，除自学为主外，还应压重担，选送深造。3.5 重视护理质量管理 护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局，重视终末质量。把评价结果进行分析反馈给护士，肯定成绩，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作，提高质量的目的。3.6 不陷于琐碎事务 一个劳动三百天的护士长，可当劳模，却不一定是合格的护士长，既能调动护士积极性，又能把护理工作管理得井井有条，并同时得到大家的认可才是合格的护士长。任何一项工作都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能也不应该亲自去做所有的工作，而是起到参谋和统帅作用。3.7 制定切实可行的护理计划 根据护理部的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。制定工作计划时应注意从实际出发，群策制定可行的计划，不轻易改变和废止，但可根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法、程序。总之，护士长在实际工作中，能正确处理好各种关系，在业务上有过硬本领，掌握护理管理的技巧，一个相符合的护士长就应运而生了。

［摘要］ 伴随国家《医疗机构临床实验室管理办法》的实施，新形势下医院检验科的建设和管理显得越来越重要。行政管理的目的之一是建立一套行之有效的管理办法，完善各项规章制度为提高检验质量做出保证。因此，医院检验科的管理必须适应市场的需求，及时更新观念，在实际工作中建立起诸如仪器校准、维护、维修、室内质控、标准操作规程、记录等质量保证体系，认真做好临床实验室室内质量控制和室间质量评价工作，严格培训和努力提高所有人员的医德水平和技术水平。 　　［关键词］ 临床实验室；管理；培训 　　目前，我国二级以上医院的检验科大都可分为血液、生化、免疫、微生物、体液等几个相对独立的专业实验室，随着现代化科学技术在医学领域的广泛应用，各个实验室的仪器设备均有了很大程度的改善和提高，开展的检验项目部分已实现了全自动或半自动化，初步形成了较为完善的技术体系，并能相互协作。伴随国家《医疗机构临床实验室管理办法》的实施，笔者就新形势下医院检验科的建设管理谈谈科室主任的管理方法。 　　1.技术人员管理 　　医院检验科检验质量水平的优劣取决于其科室人员的医德水平和技术水平，要求检验人员必须具有爱“伤”观念，具备有丰富扎实的理论基础，熟练精湛的操作技能和积极适应知识更新的能力。 　　1.1　医德医风建设　良好的医德是医院行风建设的重要内容，树立良好的职业道德是每个医务工作人员必须具备的行为准则，“一切为患者服务”的宗旨不能只停留在口头上，要落实在行动上，尽可能满足患者的需求［1］。科室管理中建立早交班制度，其中有项内容就是进行医德医风教育。 　　1.2　业务技术培训　虽然检验人员入科前的理论教育水平有了一定程度的提高，但所掌握的知识仍然没有跟上医学检验技术的快速发展。作为技术人员使用必须进一步培训，一要根据人员素质进行岗前轮转学习，熟悉科室业务及岗位职责，考试上岗；二要有目的、有计划采取学术交流、外地进修、项目培训、参观学习等方式，培养一些有稳定专业思想的业务技术骨干。同时科室依托厂家开展新业务培训，鼓励他们学习和掌握新技术和新方法。 　　2.检验质量管理 　　因为仪器设备质量的改善和提高使检验结果可以更好地避免了人为因素的干扰，判断更加客观、科学，反馈给临床的信息及结果也越来越迅速，所以相当一部分技术人员认为只要有人、有仪器、有试剂就可以对临床出具检验报告。这种认识缺乏对临床实验室质量工作的足够重视，加之临床对检验报告的“提速”的迫切要求，忽视对发出报告所必需的质量保证基本措施如仪器校准、维护、维修、室内质控、标准操作规程、记录等临床实验室的质量管理。检验科质量管理的核心是质量控制，质量控制不仅仅是室内质控（IRC）和室间质评（EQA），还有人员、质量体系、设施与环境、检测方法、记录、样品等多项管理内容。医学教育网 　　2.1　成立专业小组　成立由科室领导任组长，各专业实验室组长（负责人）为成员的质量管理小组。制定如程序文件、操作手册、质控记录、差错登记等各项质量管理制度并督促落实，定期检查、分析各组室内外质量评定情况，及时纠正工作人员技术操作不规范的行为；定期收集临床科室对本科室的意见和建议，并提出解决办法。 　　2.2　专业实验小组实行组长负责制，组长固定专业　各组负责人实行竞争上岗，采取无记名投票方式选举科党支部委员会研究后产生。建立操作者、专业组长或主管技师、科主任“三级”检验报告审核制度，对实验室结果应进行分析，如在质控范围内，可发出报告，否则应查找原因，必要时复核检验。实行特殊检验报告由科主任把关，其他检验报告组长核对后发出。 　　2.3　制定标本采集及送检制度　为了确保检验科工作的有效和可靠，建立起标本拒收的书面标准，并有拒收标本的记录，同时在申请单上注明拒收原因。对所使用的试剂盒本着质量第一、价格合理、服务周到的原则进行选购，选用前应作比对，并有分析报告。仪器在使用前用标准物校对，正常后带室内质控物按操作标准程序文件要求进行检验操作。 　　2.4　认真做好IRC，努力搞好EQA　IRC是实验室检验质量保证的基础，而EQA则是IRC的继续和补充，起到相互校正检验结果准确性的作用，对实验室质控起到监督、促进作用。EQA应做到专业实验小组每月讲评1次，EQA做到科室每结果回报后讲评1次，以总结经验。 　　3.仪器设备管理 　　计算机与各种自动化仪器的结合，使检验工作的自动化有很大程度的提高。很多检验仪器代替了人力，只要有了机器，检验人员就可以根据说明书进行操作动转，然后计算机直接输出检验结果，大大减少了检验人员的工作量，提高了工作效率，因此仪器设备的管理是检验科管理的另一重要内容。 　　3.1　索证并建全仪器档案　必须有：注册证、合格证、销售证、操作规程（实验室的法规）、维护及使用记录（仪器状态的证明）、校准和质控程序及记录（准确性和精密度的证明）、计量设备的强检记录。 　　3.2　对仪器的主要性能参数进行评价　包括精密度即含正常和异常水平标本的检测、线性范围、可比性、抗干扰试验等内容，以保证每日设备使用正常。 　　3.3　重建标准曲线　新仪器测定常规标本前要建立标准曲线，在更换新批号的试剂或仪器维修后等时应重新建立标准曲线。 　　3.4　仪器维护与保养　建立仪器维护、保养、使用制度，各种仪器由专人负责日常的维护、保养、校正，并做好记录，发现问题及时反映并联系维修。 　　3.5　仪器比对　仪器比对是保证实验室报告一致性的重要方法。至少3个月进行1次，并有详细记录，方法是：首先选择一台本实验室内技术性能的仪器（尽可能是用配套校准物校准的仪器），其他仪器分别与该仪器进行比对。 　　4.科室行政管理 　　4.1　安全要求　实验室必须建立并贯彻“安全管理制度”以防止物理、化学、生化、电学和生物伤害；实验室与办公室严格区分，污染区与非污染区严格区分。 　　4.2　制定并完善规章制度、岗位职责和奖惩制度　行政管理的目的之一建立一套行之有效的管理办法，完善的各项规章制度是提高质量的重要保证。检验科确定重要分析的“报警”范围，当检验结果提示存在报警范围时，检验科须重复标本，并立即回报临床，与临床诊断不符合情况时，须重复测定并及时与临床联系。同时，应做详细记录，包括日期、时间、负责检验的工作人员，通知人员和实验结果。 　　4.3　加强人员培训　加强新开展项目的准入论证及检验人员的在职培训工作。一方面培训和提高所有的检验人员对基础知识和质量控制理论的掌握了解；另一方面质量工作是由各个岗位的全体员工的行为做出保证的，必须强化全员的质量意识，始终把全员质量教育工作作为一项基础工作，常抓不懈。 　　4.4　坚持定期和临床协调会制度　真正能够把检验数据有效转化为有用的临床信息，需要临床与检验医师的密切合作，为了建立质量信息反馈系统，定期征求意见，对提出的有关问题及时处理、报告并改正。 　　5.监督考核管理 　　5.1　年底总结，评优奖励　成立由科主任和各专业组长为成员的纪律管理小组，对科室工作人员执行各项规章制度的情况进行督促、检查、落实，发现问题记录下来，及时在科室晨会上批评指出并根据奖惩办法予以处罚或奖励。纪律管理小组每季度对每个人进行综合量化考核，考核以检验质量为主，作风纪律为辅，分项计分并将其累计到年底总结，评优奖励。 　　5.2　双向测评　对组长（实验室负责人）实行双向测评打分，一是全科人员给组长（实验室负责人）无记名投票打分；二是科室党支部委员会给组长评议打分，二者之和带入年底工作总结作为对他们评价的依据之一。总之，科主任既是科室行政领导，又是专业学科带头人，检验质量的提高、人才的培养、经济效益的增加在很大程度上取决于科主任的管理能力和水平［2］。要搞好医院检验科的管理工作，科主任需要不断学习，及时更新思想观念，制定和完善科室各项管理制度以及考核奖惩制度，用制度来管理和约束人员。 　　参考文献： 　　［1］刘吉连，闫凤娥。浅谈检验科科学管理［M］。中国临床实验室，2002，9（3）：6. 　　［2］丛玉隆，秦小玲。检验科管理中的几个主要问题与对策［J］。中华检验医学杂志，2003，11（26）：649ue011651.

科室的人文管理体现的方面：1、注重环境管理，打造干净、舒适、安静的病区环境，在走廊及病室放置绿色植物，允许患者参与浇水、修剪等工作，既美化了环境，又给患者增加了归属感，给患者以家的温暖，促进了患者身心的恢复。2、注重服务细节营造人文关怀氛围：创建温馨和热情的服务环境，将微笑、对患者由衷的关怀贯穿到每一项医疗服务当中，将患者的安全及需求放在第一位。科室出入院流程上墙，使患者办理出入院方便快捷。病房里、走廊里有医护人员精心设计的健康知识资料，早晨的健康教育广播，满足患者及家属对健康知识的渴求。3、建立“读书角”，加强医护人员的专业能力及人文素养，科室收集部分专业书籍，人文书籍设置成“读书角”，供大家阅览、讨论，提高了学习的积极性及学习质量。4、定期开展患者座谈会征集患者意见、建议，及时发现患者的需求及工作上的不足，不断改善，提高工作质量。

1 明确自身职责，充分发挥好“火车头”的作用 “火车开得快，全靠车头带”，护士长在科室护理单元中，就起着火车头的作用，在管理工作中保持着一氛围，使处在其中的护士们能够协调地开展工作，有效地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长因其位置的特定性，在工作中承担着种角色模式，行政管理学者亨利·明茨伯格根据护士长的工作特性分析、归纳为“三元”角色模式，他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色［1］。要扮好护士长角色，不仅要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能，还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力，最主要还需身心健康，同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。 2 建章立制，切实抓好护理监控和质量管理 为了保证科室护理质量的稳步提高，避免各种事故、纠纷的发生，健全科室护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依，在医院原有制度的基础上，还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度，满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章制度到标准化、规范化的工作程序，以及仪器设备的操作规范、应急处置流程等等，进行全面系统的分类和总结，同时狠抓“三基”训练，修炼内功，使各级人员都能胜任本职岗位，并使科室护理工作流程顺畅起来，尽可能避免一切不安全因素的发生。完善制度是提，贯彻实施是保证，那么加强监督力度就是关键了，为了确保护理质量的控制，作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性，分得清主次、轻重，工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。 3 协调关系，促进护理队伍的和谐发展 协调工作，是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达，协调左右内外关系，使护理工作在医院内运行起来上下融洽，左右顺畅。对待上级，要摆正自己的位置，尊重领导的意见及看法，需领导决断的事，不擅作主张，遇事冷静处理，多请示汇报，同时又不失自己处事的原则，不附和、不盲从；对待科室护士，既是上下级关系，更是姐妹关系，工作中需严加要求，不分厚薄、轻重，对事不对人，生活中需多加关心、照顾，给大家以科室如家的感觉；对待科室医生，工作上虽然分工不同，但又是一个密不可分的整体，彼此间要多联系、多交流、讲原则、重方法，力求做到求同存异，共同完成好医疗任务；对待伤病员，要给予更多的理解、尊重，让全程优质服务贯穿在整个护理工作中，同时注重彼此间的沟通，多些换位思考，让护患之间一些不和谐的因素不再存在；对待医院其他职能部门及友邻科室，科室虽有一定独立性，但又相互依存，处事需注意方式方法，既相互尊重，又密切联系，为更好地为患者服务，架起一座沟通的桥梁，让流程顺畅、简便、安全、有效。护士长协调能力的大小同时也影响到了护理队伍的整体水平，护士长在处理方方面面的关系时，其效果是显而易见的，上下关系和谐，科室护理队伍的积极性、上进心、团结程度是会得到有效提升的；若各级关系紧张，同样会打击、削弱护理队伍的整体力量及形象。护士长善于处理、协调关系，这应该作为一项必备的技能来操练。 4 营造科室文化，树立团队精神 科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式［2］。护士长与科室主任同是科室文化建设的领导者、倡导者、实践者，如果没有护士长的身体力行、率先垂范，是不可能带动科室文化建设的，她的一言一行直接影响着科室的全面建设。科室在追求经济收入的同时，需注重提高人的精神文明素质，在科室营造浓厚的文化氛围，既栓心留人，又创造了物质、精神双丰收的成绩。在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系，做到互帮互助、互学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。 5 加强人才队伍的培养 发现人才、用好人才、培育人才，这是提高科室护理质量的内在源泉。护士长要具有长远眼光，注重人才梯队的培养，做到因材施教、量体裁衣，充分发挥个人所长，不断挖掘个人潜能，调动大家的积极性，以便更好地完成护理任务。护士长要尽可能为大家创造学习的机会，既做好自身的传帮带，同时根据工作的需要，不断加强多元文化的学习，鼓励护士参加继续教育，丰富文化内涵，以适应临床工作变化的需要及知识的不断更新。【参考文献】 1 李继平.护理管理学.北京：人民卫生出版社，2007，10.

　　可考虑引进管理信息系统，网上搜了一篇文章，希望对你有帮助　　概述　　医院信息系统（Hospital Information System简称HIS）是一门容医学、信息、管理、计算机等多种学科为一体的边缘科学，在发达国家已经得到了广泛的应用，并创造了良好的社会效益和经济效益。HIS是现代化医院运营的必要技术支撑和基础设施，实现HIS的目的就是为了以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医院的管理，提高医院的工作效率，改进医疗质量，从而树立现代医院的新形象，这也是未来医院发展的必然方向。　　为了满足我国医院发展的需要，为了使祖国医学早日与世界科技接轨，大连汇源电子系统工程有限公司集中了大量的人力和物力，借鉴国内外HIS的先进经验，并结合国内各家医院的传统管理模式和实际需求，开发了该医院管理信息系统， 2001年《汇源医院管理信息系统》被大连市信息产业局认定为软件产品，该产品是真正适合我国国情的医院管理信息系统，是唯一能在中国境内与IBM医院信息系统解决方案平分天下的有自主知识产权的医院信息系统。　　系统设计概述　　该系统的实施将在整个医院建设企业级的计算机网络系统，并在其基础上构建企业级的应用系统，实现整个医院的人、财、物等各种信息的顺畅流通和高度共享，为全院的管理水平现代化和领导决策的准确化打下坚实的基础。该系统具有成熟、稳定、可靠、适用期长、扩充性好等特点，可以根据各医院各自的特点度身制作。该系统已成功地运行在普兰店市第一人民医院、庄河市第一人民医院、大连市中山医院、盖州市中心医院、蓬莱市人民医院、丹东市中医院、抚顺市中医院、铁岭中医院、铁岭县医院、黑龙江省呼兰县中医院、大连大学附属医院、瓦房店第一人民医院等一系列三甲、三乙、二甲等医院，为各医院取得了良好的社会效益与经济效益，同时也受到客户的广泛好评。　　应用软件功能　　（一）、医院各职能部门微机配备表　　整个系统由一台服务器和若干台工作站构成一个网络，各个子系统在网络上协调运行，部门间业务查询灵活，又提供严格的权限控制。每个子系统提供一个公用查询功能，每个子系统在此功能下只能使用它有权调用的功能。网络间共享的数据是实时的，避免造成部门间数据不一致的现象。　　（二）、医院管理子系统功能视图　　医院管理子系统（HIS）通常包含门诊、住院两部分，而管理的主线则为药品和收款金额。　　1、视图说明：　　以上为医院的各职能部门的功能视图。方框内的部门为配备计算机的部门；平行线内的部门为医院内相关部门。各部门间传递的是数据信息。由于人事科、总务科等相对功能独立，所以未包括在内。　　2、功能详细设计见附录　　硬件平台系统设计　　硬件是系统实施的基础，在设计方案中，我们考虑到系统实施的各种要求及特点，同时兼顾医院的实际情况，硬件选型时必须符合系统需求，兼顾系统性能，以性价比最高为原则，使系统达到最优、也最经济的方案。　　1.服务器（SERVER）　　主服务器是系统的心脏，系统中所有工作站都必须与其进行信息交换，所以必须保证其速度快、稳定、质量可靠。　　2.工作站（WorkStation）　　工作站的选用是以保证网络的高速度运行、高可靠性为标准。同时考虑到医院的具体实际情况，达到系统的要求并为医院自身节省有限的资金。　　3.打印机（PRINTER）　　我们选用打印机主要以打印速度快、耐用、运行成本低为主。世界著名的打印机生产商产品完全符合其要求。　　4.配电电源（UPS）　　电源中断时，如果网络正在运行，可能导致数据丢失、设备损坏从而造成无法弥补的损失。因此，必须保证机器的不间断运行，但仅能提供一段很短的时间，并发出警报。　　网络设计　　医院管理系统是一个综合性的系统。因此，在设计方案中，大连汇源电子系统工程有限公司考虑到管理面广、部门多、信息交换要求及时等特点，同时兼顾医院的实际情况，网络采用国际标准的星型的网络拓扑结构，其具有扩充灵活、维护方便、运行稳定、互连性好、性能价格比合理等特点，是计算机网络系统采用的最优、也最经济的方案。　　1. 综合布线　　缆线是计算机网络的生命线，是传送信息的动脉，线路如因质量问题而造成损坏，将会使网络全部瘫痪，而停止工作。因此，我们在设计中采用楼宇自动化的综合布线方案，严格按照综合布线的技术要求，以此提高线路的质量和稳定性。同时可用于语言传输，便于用户自由选择，根据现场情况，线缆可连接于RJ-45插座于墙面上，也可用RJ-45插头直接连工作站,这样便于维护和扩充　　2. 网络设备　　网络设备主要是交换机（Switch HUB） 和集线器（HUB） ，它们是连接主服务器和工作站的中间设备。交换机（Switch）是网络中的核心设备，它提供服务器、工作站之间的交换式的快速连接，网络中还有一个硬件设备，就是网络适配器，又称网卡，用于连接每一个工作站与线缆。因为网卡是每一个工作站与网络连接的主要设备，为了使工作站稳定的工作，兼容性好、可靠性高的网卡是一定要保证的。　　3.网络管理　　我们使用以上的网络方案是为了充分利用网络资源，便于管理与维护。在规划中我们使各工作站不互相依赖， 但又互相联系。即一个工作站的运行状态的好坏并不影响其它工作站的正常运行，提高了网络的可靠性。　　数据库系统和系统管理平台　　1、 数据库系统　　医院管理信息系统因其数据量巨大、实时性强，所以在数据库系统选型时必须选择高效、稳定的大型数据库系统。　　2、 网络操作系统　　网络操作系统是网络硬件设备基础上的一层软件平台，没有网络操作系统将不能构成合理的计算机网络系统。 网络操作系统是网络的重要组成部分，因其稳定并与数据库系统配合紧密。　　工程服务　　1.网络安装　　大连汇源电子系统工程有限公司负责网络工程安装，遵循EIA/TIA568B布线标准，安装内容如下：　　● 提供网络拓扑设计图　　● 安装服务器及网络适配器　　● 安装工作站及网络适配器　　● 安装Switch HUB 、HUB　　● UTP 及所有接头　　● 安装服务器网络操作系统　　● 安装工作站应用软件　　2.网络调试　　按照标准调试每一个节点，保证每一个工作站能正常运行，并进行严格的安装后测试，减少每一个点的不良隐患，使网络能稳定的运行。　　3.网络管理　　大连汇源电子系统工程有限公司在工程完工后，保证定期派工程技术人员对网络进行管理和维护，定期对使用人员提供技术指导。　　培训服务　　1.网络系统管理人员培训　　网络管理人员是高级操作人员，网络正常运行必须由网络高级管理人员随时维护，因此对高级操作人员要求有一定的网络知识及网络维护水平。本公司提供对网络管理人员为期两个月的技术培训，使其达到能独立维护保养网络的能力。　　2.工作站管理人员培训　　工作站管理人员是维护管理应用系统软件的中级人员，必须能够管理整个系统及各部门子系统的衔接和调用。本公司对中级人员提供30天的培训，使其能够了解各部门子系统的调用，及时为各部门提供维护和系统的正常运作。　　3.工作站使用人员培训　　工作站使用人员培训是单机工作站的操作人员，只能了解本部门的子系统的操作，不必也不能接触其它子系统，本公司提供30天的培训，学习单机单系统、本部门的相关操作。　　系统维护与支持　　大连汇源电子系统工程有限公司提供用户网络及硬件设备一年质保，软件系统自交付使用后一年内免费维护。对网络和软件系统提供终身技术支持，我们承诺并保证24小时时刻响应用户的呼叫，及时提供完善周到的技术支持和服务。

加强成本控制宣传、优化卫生资源、完善对收费票据的计算机管理。1、在科室内加强成本控制宣传，把成本控制工作列为科室的重要工作，全员参与，分级管理，统一核算和分析调控，用成本率指标来指导科室增收节支。2、控制科室成本，优化卫生资源，加强医院对科室医疗投入、产出管理，提高社会效益和科室效益的目的。3、完善对收费票据的计算机管理随着医院HIS系统的完善，门诊、住院各类票据均由手工开具转为计算机开具，因此对医院收费票据管理也提出新的要求。

为了促进医院科研水平的提高，为申报高层次的课题奠定基础，同时培养青年医、技、护人员的科研思维和科研能力，医院设立院内科研基金。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。

如何做好科室主任 一个单位，部门风气正不正，战斗力强不强，核心在领导，关键在科室主任，基础是同志们；科室主任既是指挥家也是钢琴家，不仅要做好科室的内部的指挥协调，也要有自己能力来管理好科室，既要唱红脸也要唱白脸。 科室的工作质量来自于高水平医疗护理技术和管理能力，二者相辅想成，要使科室达到最佳运行状态，科室主任是最关键的要素，因此，科室主任必须是思想作风过硬，工作态度端正，技术水平高超，管理能力强的复合型人才。合理培养使用人才，发挥每个人的优势，做到豁达大度，能容人，只有这样才能充分调动和发挥各方面的积极性，使科内、科室间关系融洽，以利于科室发展。 提高科主任的执行力，一位成功的管理者，5%在战略，95%在执行。执行力是医院管理中一个竖向的概念，它是横切过战略决策，经营管理，目标计划，医院文化等要素。只有科室主任具备较强的执行力，医院决策才能得到贯彻落实，规章制度才能得到规范执行，诊疗原则和操作规程才能得到坚持，医疗质量才能得到保障，医疗不安全隐患才能消除。 作为临床科室主任，与护士长的良好配合和默契工作，将使科室管理水到渠成。 总之，做好科室主任要有个人魅力，发展观念，并优化整合各种资源。

科室周工作总结范文 科室周工作总结范文，求职面试的时候要注意一些小细节，想要努力向上爬就要做好万全的准备，在职场上跟着前辈大牛可以学到很多东西，在职场上要勇于承认错误，科室周工作总结范文。 科室周工作总结范文1 春节将至，20XX年的工作也即将结束。这一年来我们管理科按照局、处制定的全年工作目标，紧扣其工作思路，结合工作实际，围绕部署展开工作，为了稳步有效推进每一项工作，管理科在抓好日常管理工作的同时，把重点放到了抓好各广场宣传活动和临设摊位整治工作上来，以此建立广场管理长效机制，确保场容场貌干净、整洁、有序。现对20XX年以来工作进行回顾、总结如下： 第一、目标实现，精心部署，稳扎稳干，奠定年度工作开展良好基础 一年来科室人员坚持以马 克 思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。本科室人员在积极参加处安排的各项政治学习活动的同时，充分利用杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，努力践行“三个代表”重要思想，在不断的学习中，逐步提高政治理论水平。处里组织的学习，不管集中学习，还是自学，科室学习氛围浓厚。在学习期间，科室人员每天忙着学习、记笔记、写总结，形成人人有事干，事事有人干，营造不串岗不溜岗的良好风气。 第二、责任落实，统筹安排，细中求精，促进各项工作落实到位 工作中不断拓宽工作思路，创新工作方法，开创了工作新局面。注意认真收集资料，全面、准确地了解和掌握各摊位合同是否到期、公益性岗位人员合同是否到期、临时工合同是否签订等，及时向领导汇报。 1、落实“一帮一”，践行学习内容。每周一科室同志下基层，蹲一线，践行20XX年初学习内容，在主管领导的带领下与凤凰所职工团结协作，集体劳动，科室成员不但身入，更是心入，干工作细心认真，不是手抓两把泥，脚踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜，不做指挥员，都是战斗员。自己动手制作长铁丝钩，从绿篱、垃圾桶下、暗道死角清掏垃圾，清掏途中会遇到臭不可闻的大小便;会遇到让人作呕的呕吐物;会见到臭鞋烂袜子，西瓜皮死老鼠。不管男同志还是女同志，你掏我捡他扫，大家齐心协力做好做扎实工作。 2、扎实推进广场小摊位整治工作。注重长效管理，确保整治成效，奥运会期间，要力保广场秩序稳定正常，由于凤凰、人民、中华三个广场地处繁华闹市之中，暑期一些勤工俭学的、学生和小商小贩看到有商机，便利用广场就地摆摊，使得广场秩序受到影响，我科室发现这一情况及时向处领导汇报，按照处领导安排，及时落实，制定方案，采取措施，管理科人员从8月4日起每天加班加强各所，来回巡查，对各摊主进行劝导并让其撤出广场，为期一周的专项整治工作取得明显效果，广场周围小摊点基本消除。 第三、工作开展，多措并举，深入细微，确保各项工作取得实效 1、冷饮摊位管理 4月初，冷饮摊位准备上摊，为了能使工作顺利展开，管理科同志加班加点拟洽合同、寻找桌椅投放单位，签订合同，催付交款。冷饮摊位上摊，为了保证冷饮摊位摆放有序规范经营，科室人员加班加点晚间巡查，严格规范桌椅摆放，检查用电及食品安全，加大管理力度。针对管理中出现的问题，及时制定管理细则，对不服从管理的摊位拉闸断电，勒令整顿。 2、占道宣传审批 管理科不仅是业务科室还是服务科室，进入春、夏季，宣传活动较多，在工作中，努力摒弃掉工作中的“冷、硬、拖、卡”不文明，不规范现象，严格审批，按程序走，不越位。对前来办业务的，讨价还价，磨破嘴皮子，为单位增加经济收入3万余元，一年来接待各项宣传70余起，政府宣传40余起。 3、团结协作，参加处集体劳动 五一、十一摆花，装点广场，科室人员积极参加，和其他科室通力合作完成摆花数量20余万盆;7月喜迎奥运圣火，在世纪鼎广场布置造型，和各所及其他科室人员互助协作，不顾烈日当头，赶时赶点，只用不到两天时间就完成了六个迎奥运花柱图案，插绢花数量达8万余支;5月份凤凰广场管理房拆、搬，科室人员落实一帮一，帮助凤凰广场拆挪管理房。12月份中华广场敲打树叶，个个按时参加，及时完成承包数量。 4、“双创”工作，常抓不懈 为切实做好“双创”工作的宣传，提高市民文明素质，增强全社会的参与意识，为“双创”工作营造良好的舆论氛围，在人民、中华、凤凰三个广场制作大型“双创”固定宣传牌5个，强化舆论宣传，内容以市民生活小常识、“双创”知识问答为主，营造浓厚氛围，调动和激发市民的“双创”热情，促进创建工作扎实开展。接“双创”办通知，进行病媒生物防治，制定方案，印发病媒生物防治记录，和总务科沟通协调，购买老鼠药及鼠夹，降低广场病媒生物孳生。及时向局“双创”办汇报“双创”工作动态。 5、科室争先进，科员争优创佳 为了使科室工作落实到位，为科室争荣誉。对科室工作实行包干包片，xxx负责人民广场，xxx负责凤凰广场，xxx负责中华广场。科室每位成员在自己的.工作岗位上平凡工作，默然奉献。局举办运动会科室人员积极参加;办黑板报，科室人员全员上阵，画图、打线、出板报。 第四、存在不足 虽然一年来各项工作都完成的较好，但还是有一些不足，科室人员在学习中不能做到紧抠细研，致使一些学习不到位。 第五、来年打算 1、严抓学习，紧跟形势 学习紧跟形势，了解国家大事及业务相关知识，努力掌握本科室业务工作流程。 2、在以后的工作中，管理科在完成既定目标的基础上，加强责任，对各项工作早安排、早部署、早动手，不讲条件，不摆困难，积极完成局、处下达的各项任务。 3、构建和谐税收，尽心尽力服务企业，服务社会。 科室周工作总结范文2 20XX年在领导下在全科医生的辛勤工作下,我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院人数比去年同期增加了近五成;经济效益和社会效益双增长。 一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式 1、首先我们认真组织科室医师，反复学习了医院的各种文件及规章制度。2树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范，落实医生查房制度、一年来，科室住院部医生在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。3、XX年度科室一方面加大对医生的管理和培训。4，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显着效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率、 二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1、注重人才队伍建设 a,我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。 b,我科在院长的领导和安排下,我院大力对医疗业务骨干进行培养、XX年度培养了骨科外科妇产科科业务骨干,为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才、 2、强化规章制度的落实 科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育，做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估： 三、不足之处 廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高诊治疗疾病的能力已经每位医生的特长已经专科影响力也有待提高，医院医疗技术形象仍然未被广泛认同等等。 总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足之处，我们有信心我们做的会更好。 科室周工作总结范文3 一、认真落实各项规章制度 1、我科重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位职责制和护理工作制度，保证护理工作按照操作规程去做。 2、坚持查对制度： （1）要求每日核对医嘱，并有记录。 （2）护理操作时要求必须做到三查八对。 （3）坚持填写输液卡，一年来未发生护理差错。 3、认真落实内科护理常规及专科护理，坚持填写了各种信息数据登记本。 二、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士礼貌用语。 2、对全体护士进行医德医风和职业道德培训，改善医患关系，我们的护理工作得到了患者及家属的好评。 3、对住院病人发放医德医风满意度调查表，满意度调查结果在xx%以上。 4、每月科室定期召开公休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。 5、对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科专病知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 三、加强了院内感染管理 1、严格执行各项消毒隔离制度。 2、坚持每月对处置室的空气培养。 3、坚持每一天对处置室进行紫外线消毒，并记录，每半个月对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。 4、一次性物品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检查督促，记录。 5、病房坚持每一天紫外线消毒，上午时各通风半小时。 6、医疗废物按流程转运，并记录。 四、圆满完成重点专病专科检查 1、完善专病专科中医护理常规及辩证施护。 2、开展有中医药特色的康复和健康教育指导，获得病人好评。 3、开展中医护理技能操作训练，重点为拔罐法和刮痧法两项。 4、制订中医护理质量持续改善措施，进取改善，并记录，效果良好。 五、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基三严培训，并组织理论考核。 2、科室每周组织业务学习，资料为护理基础理论知识、专科知识。 3、坚持每月进行一次护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了讨论，以到达提高业务素质的目的。 4、注重收集护理服务需求，经过发放护理工作满意度调查表，获取并热的需求及反馈信息，及时提出改善措施，同时对护士的工作给予激励，调动工作进取性。 5、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业道德，提升护理人员素质。