旅游市场营销对景区景点有什么实质性作用

1、确定目标市场并划分主要的区域，根据不同的时期、不同的人群对旅游景点产生吸引的不同角度，采用平面宣传、文化挖掘、巡回展示等方式，进行市场营销。2、借助旅游景点对市场的特殊吸引，选择一至两家旅行社，通过合适的合作方式(让对方进行宣传和推广)打开市场。或采用合适的宣传方式(和媒体合作）打开市场。3、细分市场，根据每块市场的特点和不同节令特点，区分营销、宣传受众的不同需求，采用不同的方法、相应的宣传策略，进行宣传和营销。4、在价格方面，提高价格虽然能提高利润，但也可能因此减少客流，我们可以在稳定原价格的基础上，采用提高入园人数来提高收入，同时可通过让利等方式借助中间商的宣传拉动，达到市场覆盖最大化。

要开展旅游市场营销，以下是一些方法可以考虑：定义目标市场：确定您的目标市场，例如年龄、性别、兴趣爱好、预算等。这将帮助您更好地了解您的潜在客户并开展有针对性的营销。制定营销策略：根据您的目标市场，制定出一套相应的营销策略。这些策略可以包括广告、促销、市场营销活动、社交媒体营销等。利用数字渠道：利用数字渠道，例如网站、社交媒体平台和电子邮件营销等，来吸引和互动潜在客户。确保您的数字渠道能够吸引人并提供有价值的信息。与旅游业者合作：与当地旅游业者合作，例如酒店、旅游景点和旅行社等，以建立强大的旅游生态系统和提供全面的旅游服务。提供优质服务：确保您提供的旅游产品和服务是高质量的，并将客户的满意度放在首位。通过客户反馈来不断改进服务，提高客户满意度。利用口碑营销：通过客户口碑来传播您的旅游产品和服务的好处。确保您提供的服务和产品能够令客户满意，这样他们就会愿意向他们的朋友和家人推荐您。总之，旅游市场营销需要有一套有针对性的策略和计划，并且需要不断地改进和提高服务质量，以提高客户满意度和吸引更多的客户。

旅游营销的主要任务是通过有效的营销策略和合作伙伴关系，提高旅游产品的知名度和销售量，吸引更多的游客前来体验您的旅游产品。作为旅游营销人员，您的主要任务是吸引更多的游客，提高旅游产品的知名度和销售量。具体来说，您需要制定有效的营销策略，包括市场调研、目标客户群体分析、产品定位、品牌推广、广告宣传等，以吸引更多的游客前来体验您的旅游产品。您还需要与旅游业内的相关合作伙伴建立良好的合作关系，如酒店、旅游景点、旅游服务提供商等，以提供更完善的旅游服务。此外，您还需要关注市场变化和竞争对手的动态，及时调整策略，以保持竞争力。

市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。因此，市场营销和旅游市场营销的含义均强调满足消费者需求、以游客为中心的理念，通过分析、计划、执行、反馈和控制等环节来协调旅游经济活动，实现经济和社会目标。

1、了解顾客需求：通过研究微观环境的诸多因素，如客户的偏好、需求和心理等，对旅游市场的客户进行深入了解，从而在旅游产品和服务的开发、推广和销售中更好地满足客户需求。2、把握市场机会：针对旅游市场中出现的微观环境变化，如政策、技术、文化等方面的变化，把握市场机遇，快速调整产品和服务的定位，提高市场竞争力。3、解决问题和挑战：在竞争日益激烈的旅游市场中，研究微观环境有助于及时发现市场中出现的问题和挑战，进而调整经营策略、优化管理模式。4、制定营销策略：研究和分析微观环境对旅游市场影响，帮助旅游企业和机构构建相应的营销策略，更好地促进旅游经济的发展。5、创新旅游产品和服务：通过深入了解微观环境，可以帮助旅游从业者扩展知识和想象力，在产品创新和服务升级方面迎合市场需求，满足顾客不断发展的旅游需求，提高旅游增长质量和效益。

促进发展。旅游市场营销公众可以通过公共关系传播塑造和宣传企业形象，提高旅游景区自身的知名度和美誉度，提升群众对旅游企业产品的购买欲望，给旅游市场带来新的活力，从而形成促进旅游企业发展的影响。旅游市场是指在旅游产品交换过程中反映的各种经济行为和经济关系的总和。

市场营销学和旅游市场营销我决得差不多，不知道分析对吗？

具体运用。市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。旅游市场营销是市场营销在旅游业的具体运用，旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。

1.基于社会环境因素的旅游营销有哪些？是宏观营销环境分析。[人口与环境分析]它是人口市场的第一要素。人口直接决定了市场规模和潜在容量，人口的性别、年龄、民族、婚姻状况、职业和居住地分布也深刻影响着市场结构，从而影响企业的营销活动。企业应重视人口环境的研究，密切关注人口特征及其发展趋势，及时调整营销策略，以适应人口环境的变化。1.人口分析人口是决定市场规模的基本因素。如果收入水平不变，人口越多，对衣食住行的需求越大，市场就越大。营销企业首先要关注所在国家或地区的人口及其变化，特别是人的需求内容和数量日常用品。2.人口结构分析(1)年龄结构。不同年龄的消费者对商品和服务有不同的需求。不同的年龄结构形成了具有年龄特征的市场。了解不同年龄结构企业的需求特点，可以确定企业产品的投资方向，找到目标市场。(2)性别结构。性别差异会给人带来显著的差异的消费需求，反映到市场上，就会有男性美国产品市场和女性美国产品市场。企业可以根据不同性别的不同需求，生产适销对路的产品，制定有效的营销策略，开发更大的市场。(3)教育和职业结构。人口的教育水平与职业不同，对市场需求表现出不同的倾向。随着高等教育规模的扩大，人口受教育程度普遍提高，收入水平逐步提高。企业应该关注人的变化美国对报纸、书籍和电脑的需求。(4)家庭结构。它是家庭商品购买和消费的基本单位。一个国家或地区的家庭单位和平均家庭成员的数量可以直接影响某些消费品的需求。同时，不同类型的家庭往往有不同的消费需求。(5)社会结构。中国的绝大多数美国人口是农业人口，约占总人口的80%。这样的社会结构要求企业营销要充分考虑农村市场。(6)民族结构。中国是一个多民族国家。不同的民族有不同的文化传统和生活习惯。在吃、住、穿、礼仪等方面的具体消费需求。都有自己的习俗。营销企业要注意民族市场的特点，开发适合民族特点、受民族欢迎的产品。3.人口分布分析人口的地理分布存在差异，不同地区的人口密度也不同。各地人口密度不同，市场规模和消费者需求特征也不同。目前我国有一个突出的现象，就是农村人口向城市或工矿区流动，内陆人口向沿海经济开放地区流动。营销企业应关注这些地区消费需求的增加，以及消费结构的变化。他们应该提供更多适销对路的产品来满足这些流动人口的需求，这是一个潜力巨大的市场。[经济环境分析]经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，包括收入因素、消费支出、产业结构、经济增长率、货币供应量、银行利率、政府支出等因素，其中收入因素和消费结构对企业的营销活动影响较大。1.消费者收入分析收入因素是构成市场的重要因素，而且更重要。因为市场的大小，归根结底取决于消费者的购买力，而消费者的购买力取决于其收入。企业必须从营销的角度研究消费者收入，通常从(2)人均国民收入。这是国民总收入除以总人口的比率。这个指标大体反映了人的水平这在一定程度上决定了商品需求的构成。一般来说，随着人均收入的增加，商品的需求量和购买力就会大，反之亦然。(3)个人可支配收入。是指个人收入扣除消费者缴纳的各种税收和向政府缴纳的非商业费用后剩余的部分，可用于消费或储蓄，它构成了实际购买力。个人可支配收入是影响消费者的决定性因素购买日常用品。(4)个人可支配收入。指个人可支配收入扣除消费者购买生活必需品的费用(如房租、水电、食品、服装等费用)后剩余的部分。这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时要考虑的主要对象。这部分收入一般用于购买高档耐用消费品、娱乐、教育、旅游等。(5)家庭收入。家庭收入的高低会影响很多产品的市场需求。一般来说，家庭收入高，消费品需求量大，购买力大；反之，需求量小，购买力也小。另外，要注意分析消费者的变化实际收入。注意区分货币收入和实际收入。2.消费者支出分析随着消费者收入的变化，消费支出也会相应变化，进而一个国家或地区的消费结构也会发生变化。(1)消费结构。德国统计学家恩斯特恩格尔(ErnstEngel)于1857年发现了消费者收入变化与消费结构变化之间的规律性。恩格尔s系数。恩格尔透露，这种消费结构的变化通常是由恩格尔s系数，即：恩格尔s系数=食品支出/家庭消费总支出。较小的恩格尔s系数为，食品支出比例越小，说明生活富裕，生活质量高；更大的恩格尔s系数为，食物支出比例越高，说明生活贫困，生活质量低。恩格尔s系数是衡量一个国家、地区、城市和家庭生活水平的重要参数。从恩格尔企业的s系数，可以知道市场上当前的消费水平，也可以推断出未来消费变化的趋势及其对企业营销活动的影响。3.消费者储蓄分析消费者储蓄行为直接制约着市场消费购买的规模。在收入不变的情况下，如果储蓄增加，实际购买会减少；相反，如果用于储蓄的收入减少，实际购买就会增加。居民储蓄倾向是由利率、价格和其他因素的变化引起的。人们为了不同的目的而储蓄，有些是为了养老，有些是为了将来的购买。当然，储蓄的最终目的主要是为了消费。企业要关注居民的增减储蓄，了解居民的不同动机储蓄，制定相应的营销策略，获得更多的商机。4.消费信贷分析消费信贷又称信用消费，是指消费者通过信用获得商品使用权，然后按期偿还贷款完成商品购买的一种方式。信用消费允许人们购买超出其实际购买力的商品，创造了更多的消费需求。随着中国的发展商品经济，人美国的消费观念发生了很大变化，信用消费模式在中国逐渐流行，值得企业研究。[政治和法律环境分析]政治环境是影响企业营销的重要宏观环境因素，包括政治环境和法律环境。政治环境引导企业营销活动的方向，法律环境为企业提供行为准则。政治和法律相互联系，共同影响和作用于企业的营销活动。1.政治环境分析政治环境是指企业营销活动的外部政治形势。无论是一个国家美国政局稳定与否将对企业的营销活动产生很大影响。如果政局稳定，人民安居乐业，就会为企业营销创造良好的环境。相反，政局不稳，社会矛盾尖锐，秩序混乱，会影响经济发展和市场稳定。在市场营销中，尤其是在外贸活动中，企业必须考虑东道国政治变化和社会稳定可能带来的影响。政治对企业营销活动的影响主要表现在国家政府制定的方针政策上，如人口政策、能源政策、价格政策、财政政策、货币政策等。这些都会对企业营销活动产生影响。比如国家通过降低利率来刺激消费的增长；调整消费者的差异收入征收个人所得税，从而影响人们购买：遏制人们通过增加产品税和烟、酒及其他商品的税收来刺激美国的消费需求。在国际贸易中，不同的国家也会制定一些相应的政策来干涉外国企业在本国的营销活动。主要措施是：(一)进口限制；(2)税收政策；(3)价格控制；(4)外汇管制；(5)国有化政策。2.法律环境分析法律环境是指国家或地方政府颁布的各种法律、法令和法规，是企业营销活动的准则。企业只有依法开展各种营销活动，才能得到国家法律的有效保护。近年来，为适应经济体制改革和对外开放的需要，我国先后制定颁布了《中华人民共和国产品质量法》、《企业法》、《经济合同法》、《涉外经济合同法》、《商标法》、《专利法》、《广告法》、《食品卫生法》、《环境保护法》等一系列法律法规。企业的营销经理必须熟悉相关的法律规定，这样才能保证企业经营的合法性，用法律武器保护企业和消费者的合法权益。对于从事国际营销活动的企业来说，不仅要遵守本国的法律制度，还要了解和遵守外国的法律制度以及相关的国际法规、惯例和标准。比如前段时间欧洲国家禁止销售没有安全保护装置的打火机，这无疑限制了中国低价打火机的出口市场。日本政府还规定，任何进入日本市场的外国公司都必须找到一家日本公司与之合作，以此来限制外国资本的进入。只有了解和掌握这些国家的相关贸易政策，才能制定有效的营销对策，争取国际营销的主动权。[社会文化环境分析]社会环境是指价值观、宗教信仰、风俗习惯、道德规范等的总和。已经形成了一种社会形态。任何企业都处于一定的社会文化环境中，其营销活动必然受到其社会文化环境的影响和制约。因此，企业应该了解和分析社会文化环境，根据不同的文化环境制定不同的营销策略，组织不同的营销活动。对社会文化环境的营销研究一般从以下几个方面着手：1.教育形势分析教育水平影响消费者的差异对商品功能、款式、包装和服务的要求。通常文化教育水平高的国家或地区的消费者，对商品包装要求高雅、豪华，对附加功能也有一定要求。因此，企业营销的市场开拓、产品定价、促销等活动都要考虑到消费者的受教育程度，采取不同的策略。2.宗教信仰分析宗教是社会文化的一个重要因素，它对人们有很大的影响消费需求和购买行为。不同的宗教对节日礼仪和商品使用都有自己独特的要求和禁忌。一些宗教组织甚至对信徒的购买决策有决定性的影响。因此，企业可以把有影响力的re价值观是指人对社会生活中各种事物的态度和看法。在不同的文化背景下，人们美国人的价值观往往大相径庭。消费者对商品的颜色、logo、款式、促销方式都有自己的看法和态度。营销企业必须根据消费者来设计产品和提供服务价值观不同。4.消费习俗分析。消费习俗是指人们在长期的经济和社会活动中形成的一种消费模式和习惯。不同的消费习俗对商品的要求不同。研究消费习俗不仅有利于组织消费品的生产和销售，而且有利于正确积极地引导健康消费。了解目标市场消费者的禁忌、习惯和禁忌，是企业开展营销的重要前提。[自然环境分析]自然环境是指自然界提供给人类的各种形式的物质信息，如阳光、空气、水、森林、土地等。随着人类社会的进步和科技的发展，世界各国都加快了工业化的进程，创造了丰富的物质财富，满足了人们日益增长的需求。另一方面面临资源短缺和环境污染的问题。自20世纪60年代以来，世界各国开始关注经济发展对自然环境的影响，并成立了许多环保组织来督促各国政府加强环保立法。这些问题都是对企业营销的挑战。对于营销管理者来说，要关注自然环境的变化趋势，分析企业营销的机会和威胁，制定相应的对策。1.自然资源日益短缺的原因分析自然资源可以分为两类。一是可再生资源，如森林和农作物。这些资源是有限的，可以再生产，但必须防止过度砍伐和占用耕地。另一类资源是不可再生资源，如石油、煤、银、锡、铀等。这些资源的储量是有限的。随着人类的大量开采，一些矿产濒临枯竭。自然资源的短缺将使许多企业面临原材料价格和生产成本上涨的威胁。但另一方面，它迫使企业研究更合理利用资源的方法，开发新的资源和替代品，这反过来又为企业提供了新的资源和营销机会。2.日益严重的环境污染分析工业化和城市化的发展对自然环境产生了巨大的影响，尤其是日益严重的环境污染问题。许多地区的污染已经严重影响了人们健康和自然生态平衡。环境污染已经引起了各国政府和公众的密切关注，对企业的发展是一种压力和约束。它要求企业为控制环境污染付出一定的代价，但同时也为企业提供了一个新的营销机会，促使企业研究污染控制技术，建设绿色工程，生产绿色产品，开发环保包装。3.政府干预不断加强和分析。随着自然资源的短缺和环境污染的加剧，世界各国政府都加大了对环境保护的干预力度，颁布了一系列有关环境保护的政策法规，这些政策法规将对一些企业的营销活动产生制约。有些企业需要投资治理污染，影响扩大再生产。但企业必须以大局为重，对社会和子孙后代负责，强化环保意识，在营销过程中自觉遵守环境法律法规，承担起环境保护的社会责任。同时，企业要制定有效的营销策略，不仅要消化环保所付出的必要成本，还要在营销活动中挖掘潜力，保证营销目标的实现。[科技环境分析]科学是社会生产力中最活跃的因素，它影响着人类社会的历史进程和各个方面每一项新技术的发现和推广都会给一些企业带来新的市场机会，并导致新产业的出现。同时也会对一些行业和企业造成威胁，受到冲击甚至淘汰。比如电脑的使用取代了传统的打字机，复印机的发明推出了复写纸，数码相机的出现将会抢走大部分胶片市场。2.科技的发展促进了消费者的变化购买行为。随着多媒体和网络技术的发展，诸如电视购物和网上购物已经出现。人们还可以通过网络系统在家。企业也可以利用这个系统进行广告宣传、市场调研和促销。随着新技术革命的进展，这种在家方便购买和服务会继续发展。3.科学技术的发展影响着企业营销组合策略的创新。随着科技的发展，新产品不断涌现，产品的生命周期明显缩短，这就要求企业重视新产品的开发，加快产品的更新换代。科学技术的发展和应用降低了产品成本，降低了产品价格，快速掌握价格信息，要求企业及时做好价格调整工作。科技的发展促进了流通方式的现代化，要求企业采用客户自助服务和各种直销方式。科学技术的发展使得广告媒体多样化，信息传播速度快，市场范围广，促销手段灵活。因此，要求企业不断分析科学技术的新发展，创新营销组合策略，适应市场营销的新变化。4.科学技术的发展促进了企业营销管理的现代化。科学技术的发展为企业营销管理现代化提供了必要的设备，如计算机、传真机、电子扫描设备、光纤通讯等设备的广泛应用，对提高企业营销管理水平，实现现代化具有重要作用。同时，科学技术的发展也对企业营销管理者提出了更高的要求，促使他们更新观念，掌握现代管理理论和方法，不断提高营销管理水平。2.旅游市场营销环境的特征包括(1)旅游市场环境调查。(2)旅游市场需求调查。(3)旅游市场供给调查。旅游供给是旅游市场在一定时期内提供的旅游产品总量，包括旅游吸引力调查、旅游设施调查、可达性调查、旅游服务调查、旅游形象调查和旅游容量调查。(4)旅游企业营销运作现状及效果调查。通过考察旅游企业的可控因素，可以反映营销的状况和效果，这些可控因素主要包括旅游产品、旅游价格、旅游分销渠道和旅游促销。(5)旅游竞争调查。包括竞争对手的数量、分布和营销能力；竞争对手的优势和劣势；主要竞争对手的实力、营销策略和实际效果；与竞争对手合作的可能性和方式；本单元的营销、策略及其效果。3.基于社会环境因素的旅游营销有哪些问题营销宏观环境是指造成企业市场营销机会和环境威胁的外部因素。这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境和社会文化环境。这些主要的社会力量是企业不可控的变量。第一人口环境：人口是市场的第一要素。人口直接决定了市场规模和潜在容量，人口的性别、年龄、民族、婚姻状况、职业和居住地分布也深刻影响着市场结构，从而影响企业的营销活动。企业应重视人口环境的研究，密切关注人口特征及其发展三、法律政治环境：是影响企业营销的重要宏观环境因素，包括政治环境和法律环境。政治环境引导企业营销活动的方向，法律环境为企业提供行为准则。政治和法律相互联系，共同影响和作用于企业的营销活动。4.影响旅游市场营销的微观环境的因素有哪些现代企业是物质财富生产的主要组织形式，是国民经济运行系统的一个子系统。企业的所有营销活动都是在社会中进行的生态环境。企业的经济活动和任务是通过营销活动来实施的，企业的活力是通过营销活动来体现的。企业通过可控的手段和营销策略应对整体外部环境，在动态的环境中保持旺盛的生命力。企业与营销环境的关系，更应该关注营销环境的变化和企业的适应。强调企业可以不能控制营销环境t并不意味着企业可以对营销环境无能为力。现代营销理论强调企业对营销环境的反应。企业必须重视和加强对营销环境变化的监控，加强自身策略的可调整性，从而把握环境的变化，抓住机遇，避免危机。营销环境是指影响和制约企业营销活动的所有最常见的因素，可分为宏观环境和微观环境两部分。宏观环境是指影响企业营销活动的社会力量和因素。包括政治、经济、文化、科技和法律。微观环境是指与企业营销活动直接相关的组织和行动者的力量和因素。包括主体企业、供应企业、后续分销企业、消费者或购买者、竞争企业等内部环境。总的来说，宏观环境因素决定微观环境因素，宏观环境往往通过微观环境作用于企业的营销活动。宏观环境中的五种不同因素相互作用，制约和影响着企业的营销活动。微观环境对宏观环境也有重要的反作用。所有的环境因素，无论是直接的、间接的、单独的还是综合的，都对企业构成机会或威胁。企业趋利避害的基础在于对营销环境及其发展变化的客观认识和分析。对企业营销环境的影响首先要识别营销环境的机会或威胁，这样才能不失时机地把潜在的机会转化为企业发展的机会。对于环境威胁，企业常见的应对策略有对抗策略、缓解策略和转移策略。这三种策略的适用条件需要仔细研究。同时，企业应分别或结合个体环境中的消费者需求情况，采取逆向营销策略、刺激营销策略、开发营销策略、恢复营销策略、协调营销策略、维持营销策略、削减营销策略和抵制营销策略。5.基于社会环境因素的旅游营销有哪些方面1.直销渠道：是指旅游企业在营销活动中，不经过任何中介，直接向旅游者销售旅游产品的销售渠道。企业和游客直接配送给供应商的优势：简单，额外的销售机会，反应快，利润增加，控制力强；直接配送给客户的优势：可控、省时、准确率高；缺点：推广有限，人力有限。2.间接分销渠道：指旅游企业通过一个或多个旅游中介机构向旅游者销售旅游产品的营销渠道。旅游企业-旅游代理商-旅游批发商-旅游零售商-游客多层次分销渠道-旅游企业-旅游零售商-游客一级分销渠道——向供应商间接分销的优势：拓宽销售渠道首先准备一个简洁明快的口号，比如赵州桥，可以借势造势：它it"不去参观长城很遗憾，但不去参观申桥桥也很遗憾。也可以联系小学课本，名篇指路，仙桥是人的好去处。你也可以用丝绸之路金桥，时代坐标作为比喻性的语言，你甚至可以和赵赵州的姓人民s赵家第一，千桥尊诸如此类。其次，推荐一条路线。独花非春。只有把景点连接起来，形成旅游线路，才能拍出一个景点，打动你的心。例如，赵县可以推荐名桥古寺荣耀中国，肇州悉尼天下第一、塔北城隍庙等景点，并高唱口号门票最高40元，赵州景点可以逛一天给人留下深刻印象的心。当然，它也可以和西柏坡、正定古城组成红色新起点，时代接力线和丝绸之路金桥连接线线。三是召开推介会。每个地方都邀请当地相关部门、旅行社、新闻媒体、科研院所等。通过播放宣传片、主题演讲、民俗表演等方式，参加让人看起来很辛苦、很冲动、一时兴起的活动。第四，最好与当地景点互动，建立友好景点，形成旅游联系，巩固稳定游客。当然，在做好推广、向上看、对外开放的同时，也要向下看、向内看，提高素质、苦练内功，在管理和服务上力求实效。不仅是吸引游客，让游客留下来，更重要的是游客想来。以上只是纸上谈兵，希望能吸引玉石，吸引蝴蝶，筑巢引凤。6.基于社会环境因素的旅游营销有哪些特点营销宏观环境是指造成企业市场营销机会和环境威胁的外部因素。这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境和社会文化环境。这些主要的社会力量是企业不可控的变量。营销宏观环境包括因素：人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、政治法律环境、社会文化环境。营销微环境是指对企业服务顾客的能力有直接影响的各种力量，包括企业自身及其营销中介、市场、竞争对手和各类公众。营销微观环境的影响因素：公司、营销中介、营销中介、客户、竞争对手和公众。总的来说，宏观环境因素决定微观环境因素，宏观环境往往通过微观环境作用于企业的营销活动。宏观环境中的五种不同因素相互作用，制约和影响着企业的营销活动。微观环境对宏观环境也有重要的反作用。一、旅游营销的含义它是指旅游产品或服务的生产者，在识别旅游者的基础上需求，确定他们能够提供的目标市场，并设计适当的旅游产品、服务和项目来满足这些市场需求。还可以分为景区旅游营销、酒店旅游营销、旅行社旅游营销等等。二，现代旅游营销的十个基本概念1.让旅游成为人们的本能需求。2.让旅游业成为快乐的行业。3.打造区域品牌。4.让品牌成为现代旅游业的核心动力。

三要素：创意独特，明确目标，日操作性旅游市场营销计划由三部分组成：计划摘要，计划的主体部分，计划的执行

旅游市场营销是指旅游企业在变化的市场环境中，旨在满足旅游消费者的各种需要而展开的一系列旅游商务活动的过程。

旅游市场营销组合中的诸因素都是旅游企业能够自我控制的。列如，旅游企业可以根据旅游市场细分和旅游目标市场的定位，选择自己的旅游产品结构;可以根据旅游市场的竞争状况，自行决定旅游产品价格。

旅游市场营销是以满足旅游需求和实现企业目标为目的，以实现旅游产品交换为核心的营销管理活动，是管理旅游需求、平衡旅游产品供求的过程，是市场营销在旅游业中的应用与发展。旅游市场营销五个观念：以企业为中心的旅游市场营销观念：生产观念，产品观念，推销观念。以消费者为中心的旅游市场营销观念。

这个是仁者见仁智者见智了。1、商品属性的范畴差异，旅游市场属于服务行业，普通市场营销包含的范畴更广，按不同的属性分类有很多种，常见的分类是：消费品、工业品（营销大师菲利普莫里斯的《市场营销管理》中所说的业务市场营销）、服务类、非盈利组织等。2、服务类商品的边际成本较实物商品成本更低。服务类商品的变动成本一般占的比重较大，固定成本占成本的比重较实物类商品低很多，因此每增加一个顾客，服务类商品增加的固定成本相对较低，因此边际成本相对会更低一些。3、消费者决策因素及过程的差异，这个要详细说就太繁琐了。旅游是一家人或一个团体共同参与，因此参与决策的人一般较多。4、消费者购买受节假日影响较大，且消费时段较为集中5、营销传播的方式差异。这里需要特别强调一点就是服务类商品不像实物商品相对容易对比，后者消费者更容易做出自己的直接判断和选择。因此服务类商品所周边人的评论影响较大一些，也就是口碑影响更多一些。因此很多旅游产品经常低价甚至免费消费者赠送。赠送一个人的名额指标会带动多个人的消费。有时在特定的时段向特定的人群少量免费赠送会起到意想不到的效果。比如说学校的暑期向某几位老师赠送服务，会带动老师所在学校的更多老师来消费，当然有时这个效果会延后，因为传播需要时间。明白了以上的主要差异后，在制定营销计划的时候就能有针对性了。

品牌营销：引爆现代旅游业原子弹这是起决定性作用的战略武器。全球化经济时代就是品牌竞争的时代，现代旅游竞争的实质就是品牌的竞争。一切旅游策划和营销策略的实施，其根本目的就是为了打造独具魅力的强势旅游品牌。这种品牌必须是知名度、美誉度和忠诚度，形象力、竞争力、文化力、联想力、亲和力和吸引力的完美统一。当务之急是强化品牌意识、推进品牌战略、制订品牌规划、加强品牌宣传、创新品牌管理、提升品牌价值，最终达到打造旅游目的地强势品牌形象、增强品牌整体竞争实力的目的。整合营销：“合”文化打造核动力旅游市场竞争日趋激烈，旅游营销策略日益创新，传统的老一套的旅游促销手段在品牌包打天下的现代旅游时代已难以奏效，尤其是单一呆板的旅游营销策略已无力回天。整合营销作为一种全新的营销策略，既是市场营销变革的大趋势，更是旅游市场竞争的核武器。整合营销就是宣传广告、公共关系、人员推广和业务促销等促销要素的综合运用，是新闻炒作、软硬广告、节事活动、展览推销等多种营销形式的整合利用。就像旅游宣传促销，没有新闻宣传是不行的，但仅有新闻宣传是不够的，因为新闻宣传的数量毕竟是有限的，而且对同一地点、同一事实的宣传往往是不能重复的，而广告却不受这一限制，它能够重复运用，不断强化品牌形象和宣传效果。从当前的现实情况看，加大各种形式旅游广告的宣传是必不可少的，提高整合营销水平迫在眉睫。定位营销：你是我的唯一这是推进品牌营销战略的首要任务和必然选择。世间无弃物，关键在定位。旅游营销定位包括目标市场定位、品牌形象定位和产品线路定位，重点是在做好目标市场定位的基础上，准确定位旅游品牌形象。香港的动感之都，大连的浪漫之都，杭州的休闲之都，云南的体验之都，无一不是旅游定位营销的成功典范。 例如湖南旅游品牌的打造，借他山之石，后来居上，高水平运用旅游定位营销策略，旗帜鲜明地张扬人文湘楚、山水湖南的个性魅力和特色形象，创造人无我有的湖南旅游品牌竞争优势。概念营销：我有美名天下传概念营销就是营销概念，像“昆明天天是春天”，营销的就是“春天”这一概念。但概念营销不仅仅是概念炒作，它同样是实战营销。旅游目的地所倡导的概念营销，它是通过概念的发掘和提炼，找到旅游品牌的核心理念和核心价值，然后通过形象生动的文字和语言表达出来和传播出去，从而对广大游客的感官和心灵产生强烈的震撼力，留下深刻难忘的印象，刺激和激发他们旅游的冲动和欲望，并吸引他们把心动变为行动，成为旅游目的地忠诚的旅游者。联合营销：一加一大于二整体大于部分之和，一加一大于二，这是系统学的基本原理。规模也是品牌力，规模也是竞争力，这已是不争的事实。举目四望，形形色色的联合营销正在激烈竞争的旅游市场大舞台上威武雄壮地上演。从川藏滇联合投资800亿元打造香格里拉旅游品牌，到长三角旅游圈的逐步形成，尤其是“五岳联盟，天下称雄”的“中国第一旅游品牌”的横空出世之后，大河上下、长城内外的旅游营销联合之势早已是星火燎原。国内有中国四大佛教名山营销联合、泛珠三角旅游联合、中部地区旅游联合的诞生，湖南省内有大南岳、大湘西、大湘南旅游圈的破土。湖南旅游节期间，由岳阳楼发起的中国六大名楼联盟以营销“中国名楼旅游”为己任，再次将人们的目光聚焦到“洞庭天下水，岳阳天下楼”的天下岳阳，岳阳也以全新的形象跃然入国内外旅游者的视野。 目前知名度较低、影响较小的旅游目的地，其联合营销旅游的要求更为迫切，责任更大。节庆营销：给品牌的老虎添上双翼如果品牌营销是老虎，那么节庆营销就是为老虎添翼。节庆营销必须服从于品牌营销、服务于品牌营销。例如中国湖南旅游节最大的成功就是节会营销了旅游品牌。节庆营销与品牌营销自觉地走向融合和统一，特别是开幕式举办地浏阳通过系列主题活动成功地传播了“激情浏阳，狂欢之都”的品牌形象，闭幕式举办地莽山卓有成效的节庆营销使“中国原始生态第一山”一举成名天下知。 “生命在于运动，旅游在于活动”，为更好地打造旅游目的地整体品牌，必须进一步强化节庆营销意识，尤其是要更加注重以营销品牌为终极目标的节庆营销的策划和执行，以及节会自身品牌的打造，坚决防止误入节庆营销与品牌营销两张皮的歧途，自觉杜绝节会营销损害和破坏整体品牌形象的发生。事件营销：没事找事的疯狂炒作信息社会信息泛滥成灾，有效的注意力成为最为稀缺的资源。在旅游市场的竞争中，知名度就是生产力，注意力就是印钞机。 得市场者得天下，得注意力者得市场。旅游经济就是注意力经济、吸引力经济和形象力经济。而创造力制造注意力，震撼力制造吸引力，传播力制造形象力。事件营销就是巧妙地借助正在发生的重大事件和制造震撼人心的重大事件，以达到营销旅游的目的。成功的事件营销，既可以大大提高品牌的知名度，又可以直接创造和实现品牌价值。因此，要在坚持与品牌营销相统一的原则下，尽可能更多地、更有效地策划和开展事件营销。特色营销：张扬个性化的魅力在世界旅游需求日趋多元化、个性化和旅游产品日趋同质化、雷同化的今天，特色就是价值，雷同就会贬值。特色是旅游品牌赖以生存的基础，特色是旅游业的核心竞争力，特色是旅游发展的生命线。 旅游竞争力的培育，其实就是个性化魅力的张扬和差异化品牌的塑造。从旅游规划设计，到旅游开发建设，到旅游经营管理，到旅游市场营销，每一个环节 都不能忘记特色的塑造和个性化的张扬。特色是旅游者永远的冲动，特色是旅游业永恒的行动，独特的美是最难得的美。旅游特色越强，个性越美，知名度、美誉度和忠诚度则越高，竞争力则越强，品牌价值、品牌效益就会越大。旅游业的特色营销就是要像下围棋一样，善于制造“竟势落差”，通过有效的特色营销，形成与对手之间的差异进而制造出自己在市场竞争中的优势“落差”，并逐步有效地将这种“落差”拉大，不断巩固特色营销的优势。娱乐营销：找个最好玩的方法来卖快乐是永远的稀缺资源，旅游就是为了娱乐自我、寻找快乐，旅游业应当成为制造快乐的产业。 旅游经济是新兴的娱乐经济，娱乐经济的营销更应该是娱乐营销，这既是它的必然要求，又是它的优势所在。因此，娱乐营销是旅游营销最为突出的特征之一。旅游业的娱乐营销就是强化娱乐意识和参与程度，借助文化体育娱乐活动，通过轻松活泼的方式来传播和营销旅游品牌。娱乐营销分为单向娱乐营销和互动娱乐营销两种。单向娱乐营销就是旅游业通过赞助文化体育娱乐活动来营销自己，以求达到一种寓卖于乐的效果。而互动娱乐营销则是让旅游者成为娱乐节目的主角，让他们参与到互动的娱乐中找到自我先前不曾有过的快乐和尝试，从而无形中对旅游目的地和旅游产品有了深刻的认知。张艺谋导演的桂林阳朔的《印象刘三姐》大型实景演出，杨丽平编导的《云南印象》大型原生态歌舞剧，音乐鬼才宣科主演的丽江纳西古乐，无疑都是经典的旅游娱乐营销。 在文化体育娱乐产业迅猛发展的今天，开展娱乐营销正当其时，理当有更大的作为。因此旅游目的地必须因势利导，借势而为，大力开展娱乐营销，全力打造旅游品牌。美女营销：将美女经济进行到底美女作为这个社会的一种“力量”，已经在经济和社会生活许多细节深处展示着她们的魅力。在“美女经济”波涛汹涌的今天，“美女+美景”相结合的吸引双眼球的“美丽营销”也将大展拳脚。目前各地都举办了大量的选美比赛，例如凤凰卫视的中华小姐，三亚举办了两届的世界小姐大赛，济南举办了环球小姐大赛，杭州举办了模特大赛等。因此，美女经济时代的旅游目的地营销，应当理直气壮、积极主动地把握这一“美女机遇”，精心策划和实施“美女营销”，并在旅游品牌的打造中，顺势而动，乘势而上，将美女经济进行到底。

旅游营销市场营销观念作为一种有意识的经营实践活动，是在一定的经营思想指导下进行的。它是企业营销活动的一种导向，一种哲学。市场营销观念不是固定不变的，它在一定的经济基础上产生和形成，并随着社会经济的发展和市场形势的变化而发展变化。市场营销观念的正确与否对景区、企业经营的成败兴衰，具有决定性意义，也对企业营销管理的成败，关系很大。面向21世纪的旅游业，形成强有力的市场竞争力必须在形象力、营销力和产品力上做好文章，整合资源，营造氛围，精心策划，强势营销，创造需求。应与消费者建立长期的、双向互动的关系，尤其在营销力上，更要灵活运用目的地整合营销（IMC）理念，改变营销的思考重心，由4P"S（产品、价格、促销、渠道）转向4C"S（顾客、，建立一种由外向内的营销策划模式。经验表明，景点将门票收入的10%左右用于营销是比较现实的。在特别需要时，增加新设施时，超过这一比例也是必要的。

旅游市场营销是指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满足这些市场需求的过程。旅游营销的整合传播与分众传播。旅游市场营销有两个定义定义一：指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满足这些市场需求的过程。具体还可以分为景区旅游营销、酒店旅游营销、旅行社旅游营销等等。定义二：通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。

都差不多，看兴趣了

　　旅游市场营销策略 　　一、旅游市场营销的概念 　　市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。 　　旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，旅游市场营销是获得效益的重要环节，对发展旅游事业起到重大作用。 　　二、我国旅游市场营销的现状及问题分析 　　盲目削价竞争 　　许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题，报价远远低于成本。从表面上看，通过套汇赚取差额后，旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法，以这样的营销战略长期进行营销，只会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。另外，外团降价还会影响国内旅游收入。例如，近几年来，由于东南亚团队价格偏低，致使该区潜在游客减少，旅游业收入相应减少，旅游业发展缓慢，加上近来印度洋海啸的影响，该地旅游业发展已走入低谷。 　　忽视售后服务，导致游客流失 　　现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、形式产品、附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务，否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系，许多旅游企业认为这根本没有必要，甚至认为旅游就是把游客带出去“忽悠”一圈，挂一下“眼科”而已，完全没把产品分析放在应有的位置。 　　旅法制意识淡薄 　　现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、形式产品、附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务，否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系，许多旅游企业认为这根本没有必要，甚至认为旅游就是把游客带出去“忽悠”一圈，挂一下“眼科”而已，完全没把产品分析放在应有的位置。 　　有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息，以贿赂手段拉拢顾客，诋毁其他旅游企业的声誉，有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序，破坏了旅游企业的形象，违反了国家的法律，使旅游市场供需双方都受到不必要的损害。除酒店行业外，许多旅游企业采用了承包经营的运作方式，特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而违反法律，引发了因旅游合同未能履行而导致的大量纠纷和旅客投诉。因此，加强法制观念、用法律规范旅游市场营销中的行为是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看，依法办事是保护旅游企业和旅游者双方合法权益的必然选择。 　　科技含量低 　　问题主要表现：系统性不强，没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去;缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持，会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营过程中手工劳动较多，缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例，大都停留在对电话、传真的使用上，少有旅行社广泛运用互联网辅助日常业务，在信息化高度发展的今天，这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。 　　追求短期销售目标 　　很多部门或旅游企业不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，很少根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是在推动作用较大的节事活动或公关活动的策划设计、执行方面也是如此，大家都知道一个好的节日活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。 　　忽视旅游形象 　　旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。通过有效的营销手段传播给目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地的文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以至于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异极大，形象宣传口号雷同等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。 　　三、解决问题的对策 　　要建立行业协会，促进有序竞争 　　经国家相关单位批准，由各旅游企业协商建立行业协会，按照国家的法律理规定来制定从业规范和各项准则，使各个旅游公司在合理的价格范围内进行有序竞争，当哪个公司出现问题时，由协会出面进行相应的惩罚。 　　积极建立完备的旅游产品售后服务体系 　　旅游产品售后服务体系的建立对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括：对游客售后服务满意程度的跟踪调查，获取旅游者对旅游产品的要求和意见，针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库，以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外，旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好的企业形象，建立口碑效应，为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础。这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。 　　注意对旅游从业人员的法律培训 　　在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门要加强检查和监督，定期深入旅游市场。聘请专职监督员，微服探察，实时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。 　　注意发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展 　　运用先进的科技手段，把互联网等广泛引入旅游经营中，使各个公司网络连接，做到信息畅通、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。 　　有长期规划和发展眼光 　　注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。 　　视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标 　　要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品;多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，经济带动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、言谈、举止等。在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入。 　　四、未来旅游市场营销发展的趋势 　　(1)面对多样化的旅游选择，旅游市场中综合性满足的需求。进入年代以来，旅游市场最突出的变化之一是，由于已经有了多样化的旅游可能，一般化的自然景观和人文景观，特别是以单一形态出现的一般化自然景观和人文景观对旅游者的吸引力有所下降，而且这一趋势在可见的未来必将越来越明显。来自现实市场的种种迹象也都表明，越来越多的旅游者不仅愿意选择那些更“独特”、更“奇异”、更“新颖”的旅游景点，而且，他们特别看好那些具有综合性特征的旅游地和旅游项目(即奇异独特的自然景观能同特定的人文景观融为一体)，从而在一次确定的旅游过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等为一体的多重满足。 　　(2)在个性凸出的时代，旅游市场对特色项目的需求。从整个当代世界的范围来看，休闲生活与普遍公众的联系越来越紧密，与此相应的一种重要变化，突出地表现为在休闲方式的多样选择中，个性特征起的作用越来越大。诸如这几年悄然兴起的“民俗旅游”、“探险旅游”、体育旅游、“自行车旅游”、“摄影旅行”、“考察旅行”、“驾车旅行”等等，都属此类。 　　(3)现代文化的崛起和对“自然”与“本色”的需求。最近几年来，我国旅游业快速发展中产生的一个重大失误，集中体现在一些“人造景点”的盲目上马方面。不少“人造景观”之所以正面临着前所未有的`严峻挑战，其中一个原因就是因为对现代旅游市场需求的发展趋势缺乏必要的认识。 　　(4)旅游行为公众化、多样化消费档次的需求。旅游活动曾经囿限于少数有闲阶层内，但进入本世纪的后几十年以来，却渐渐成为众多普通人的休闲行为。由此而来，众多现代旅游者在其旅游过程中对消费档次的需求正越多越多样。有一个例子较能说明这一点的重要性。韩国的旅游业在近年间得到了长足的发展，年，全国只有家饭店，客房间，到了年，已有饭店家，客房间，但是，在最近几年里，发展最快的已经不再是星级饭店，而是各种服务于不同旅游者的公寓式旅店、简朴而又富民族特色的高丽式碍馆、青年旅馆、低价旅店、船上旅店、帐逢营等。这一多层次的住宿结构满足了不同档次的各种旅游需求。 　　我们知道，旅游业从它的兴起到现在已经发展了整整一百多年。构成现代旅游者的各种基本动机和需求，都已发生了种种变化，他们的喜好、习惯不断趋于复杂化和个性化。因此，如果仍然沿用传统而陈旧的旅游观念来主导我们的旅游业，必然会出现某种程度的失误，甚至是根本性的失误。相对于不断发展的旅游业来说，我们对现代旅游市场需求方面的研究，从总体上显得比较薄弱。我认为，对现代旅游市场的需求以及种种已经变化和正在变化的东西，对其主要发展趋势等，均缺乏足够的分析和研究，那就难免使得我们的不少旅游规划和项目设想，与市场未能接口，从而导致一些规划远远落后于现实的需求，特别是中远期发展的需求，其相关的项目当然就容易成为“时过境迁”的东西，其较长时限内的中远期效益将更无从谈起。 　　旅游业的兴起，是我国社会经济发展的必然现象，发展国内旅游业可带动和促进国民经济相关产业的协调发展，带来广泛的社会效益和经济效益，我们应抓住当前国内旅游大发展的有利时机，从战略高度国内旅游业，运用现代化的网络技术，加快现代旅游的市场发展，完善市场策略，规划和加速国内旅游业健康发展。

近年来景区为了带动人气，动辄几十万上百万的砸营销费用于开展各种活动，可谓是你方唱罢我登台，但纵观全局，实际效果没有很大提升。景区营销首要是将受众人群进行深度的剖析，分门别类，找到目前游客的需求点。景区营销的目标是要将景区的核心故事，魅力准确而又广泛的传播给受众人群。大多数景区只拿活动作为营销手段，而实际营销手段有多种选择，综合运用的效果才能事半功倍。景区进行客源地市场营销时要根据企业本身的需要和预算，制定详细的计划和采用具有效果的营销手段，比如，广告、事件营销、新闻媒介宣传、公关活动、网络营销等等，没有最好的，只有最适合的，把粗放式营销转变为精细化营销。“唯美乡村”研究中心，提出了如下景区营销的有效途径。1.以节庆活动为主的营销某些旅游景区可以将其特有的人文旅游景观同我国传统节日联系起来，举办大型的节庆活动，既突出了旅游景区的主题形象又能引起旅游者的亲切的情愫，在心理上形成共鸣。随着许多国外的传统节日传入我国，如圣诞节、情人节、感恩节等等，各旅游景区不甘示弱，纷纷结合景区资源特色，营造节日气氛，受到青年游客的青睐。2.重视对景区外发生型事件的营销我们可以发现当前的各旅游景区的营销侧重于景区内部的策划，往往忽视景区外部社会上发生的一些突发事件、重大事件、标志性事件和旅游危机事件。例如在申办2008年北京奥运会期间，除了北京地区如火如荼地进行各种活动之外，全国其他旅游景区很少部分能利用这一重大事件进行营销。3.迅速提高景区知名度旅游景区通常是以一个鲜明的整体形象吸引成千上百的旅游者，实施品牌战略来提高景区的竞争力。如何创立和维护旅游景区的品牌形象是旅游景区市场营销的重要内容，可以在电视、广播上播出，以及在平面媒体及新媒体上刊登类似的新闻广告加以宣传。也可以通过一些事件营销，把旅游景区宣传成一个充满各种迷人故事的地方，可树立地方友好、文化多样或激动人心的主题；或通过大型焦点事件来吸引公众传播媒介，产生某种光环效应，把旅游区宣传成一个令人向往的目的地；还可以配合一系列小的事件来吸引各类的游客。4.精心策划促进多元化效应旅游景区在营销过程中，可以通过精心策划，围绕事件组织丰富多彩的旅游活动，旅游者在参与事件的过程中能够得到旅游的乐趣，使旅游者感到不虚此行。同时旅游景区在营销过程中要注重与赞助商的合作，可以做出适当的让价，吸引更多的游客来参加活动。最终达到旅游者玩得开心，钱花得开心，旅游景区和商家也能够获得丰厚的利润。5.营销过程中要控制不良事件的营销旅游景区采取事件营销过程中，要谨小慎微，注重自身的形象。要与媒体保持良好的信息沟通，有选择性的向新闻媒介透露信息，信息要有利于旅游景区主题形象的树立，对于不良影响，特别是旅游危机事件，旅游景区应积极面向公众，树立新的形象来扭转不良的负面影响。6.注重营销的长期效应营销能为旅游景区带来丰厚的效益，如旅游人数的增多，知名度的提升等等，但任何一个具有竞争力的旅游景区，不仅要追求短期的利益，更要有长远的打算，要将营销与景区的长远目标结合起来。营销要有创意，要培育旅游者新的旅游观念，开辟新的市场，实施品牌战略，培养长期客户，增加旅游者的回头率，做好售后服务等等。返乡的青年、中年、企业家，乡村欢迎你们回村，父母亲等待你们回家。你们回家了，乡村才有希望！

给你一个提纲吧，我觉得可以这样1、什么是旅游市场营销，对于旅游市场来说，做营销有什么作用（最大的作用就是为旅游市场带来新的活力，你还可以扩展一下）2、目前国内旅游市场出现的问题，游人对于旅游市场的一些抱怨3、从市场营销的角度出发，分析市场出现的问题，政策环境，内外部环境，运用市场营销的知识去分析解决这些问题，从而提炼出新的旅游热点和旅游资源，促进旅游市场的发展，了解游人的抱怨，从而改善游客和旅游地的关系，进行关系营销，让游客进行口头传播等等4、通过旅游市场营销除了可以解决以上问题以外，还可以…………（例如，建立更为完善的旅游资源和游客资源渠道，扩大旅游市场的知名度等等）不知道对你是否有帮助！！！

旅游营销，关键看市场定位和产品品质，产品需要融入文化，文化需要承载产品。爆点在一时，可能不会持久。创新、整合、借势、宣传都是手段。一张家界策划重在吸引眼球1999年“张家界世界特技飞行大奖赛”正式开幕，飞机成功飞跃天门洞，不仅创造了人类历史的奇迹，张家界更是因此“一飞惊人”，由一颗“养在深闺人未识”的风景明珠，迅速成为人气飙升的热门景区。一时间，国内外游客慕名而至，张家界游客接待量连续几年保持50％以上增速，旅游收入由12.6亿元飙升至33亿元。2003年、2005年，在凤凰古城举行的“棋行大地”世界围棋巅峰对决，同样是创新性事件营销的经典之作。在南方古长城脚下，红石砂岩铺就的世界上最大棋盘上，世界围棋界两大绝顶高手，以武童作棋子对弈，一时轰动海内外，刷新了世界围棋转播赛的收视纪录。凤凰古城借赛事隆重亮相，又一次抓住了无数游客的眼球。一时间，游客蜂拥而至，凤凰县年旅游综合收入迅速超过10亿元，成为全国首批17个“中国旅游强县”之一。在事件营销上尝到甜头的张家界在2009年底再次出击，借势电影《阿凡达》将“乾坤柱”更名为“哈利路亚山”，尽管这一事件迅速招来了媒体和公众的口诛笔伐。然而对张家界的关注度也因此飙升。国内各大主流媒体关于更名事件的报道层出不穷，甚至中央电视台白岩松亲自对话更名事件的核心人物，播出时间长达1个小时以上。张家界更是借助这一事件正式挺进欧美市场。点评：事件营销是人气提升的幕后推手，会营销的景区才能有饭吃。张家界无疑深谙其道。尽管每次都会饱受争议，甚至大量的口诛笔伐，但这不重要，重要的是那带来的源源不断客流量。二杭州将旅游和城市营销完美结合杭州城市的建设是中国旅游城市建设的典范。不同于很多城市重景点、重景区门票的做法，2002年起，杭州放弃了以往的“门票经济型发展模式”，陆续免费开放了沿西湖周边大大小小的各类景点，到2004年，整个西湖免费开放的总面积已超过2000公顷。尽管西湖免票令杭州每年失掉数千万的收入，然而，西湖免费却为杭州带来了旅游的迅速发展，2004年杭州宾馆、饭店房价比2003年增长11.4%，出租率增长5.8%，星级宾馆、酒店的入住率达到90%以上，游客在杭州平均逗留时间延长到两天，游客人均消费达到1317元，比2003年增长12.95%。少了千万元的门票收入，却吸引了更多的游客，延长了他们的逗留时间，使餐饮、旅馆、零售等行业获得了新的发展空间，最终也给杭州带来了上亿元的综合收益。除西湖外，杭州还免费开放了六大博物馆、纪念馆，并通过构建旅游宣传品的免费发放网络，为游客提供免费的“贴身导游”服务。如今，游客在杭州三星级以上的宾馆酒店、机场车站、旅游咨询点，都可以免费索取印制精美、便携实用的旅游手册。为将杭州建设为一个开放的、可进入的国际旅游城市，杭州还启动了城市社会资源转化为旅游产品的活动，开放了公共交通、农贸市场、特色街、法庭、监狱、社区家庭等城市社会资源点，使中外旅游者能够通通透透、真真实实地了解、感受杭州这个城市。全方位地展示了杭州的旅游城市魅力。从西湖免费开放游览到开发社会资源作为旅游产品，杭州旅游实现了由“门票经济型发展模式”向“区域经济发展模式”的转变，并由“景区旅游”转变成了真正的“目的地旅游”，在这基础之上，如今的杭州正朝着“东方休闲之都，生活品质之城，人间幸福天堂”的国际化都市迈进。点评：顺应才能发展，随着全民休闲时代的到来，“门票经济”已经成为旅游发展的瓶颈，免票不仅是对景区消费的拉动，更是对整个旅游产业链的完善和拉动。放弃了景区小收入，带来的将是区域大发展。三灵山大佛营销重在文化载体支撑1997年，高88米的灵山大佛一期建成并正式开光迎客，这尊堪称全球之最的佛像成为中国佛教界近百年来最大的一件盛事，并一举成名，每年吸引信众和游客达200多万人次。灵山大佛成功的原因除了突破性的创意带给人们的视觉震撼外，强势的文化载体更是其根本保障。无锡灵山大佛在推广中始终以“大佛”这个概念来作为推广切入点，并在深挖大佛文化的基础上，提炼出了两大文化背书，一是玄奘法师认为无锡灵山极度类似印度当年佛祖讲经的灵鹫山，且派得意弟子于灵山弘法传道；二是已故中国佛教协会会长赵朴初居士认定灵山大佛在国内大佛中代表着五方佛中的东方佛，正是有了这两点文化背书，给了灵山大佛足够的文化空间，灵山大佛的推广才能得以成功。

时代科技的推动、相关政策的部署、消费水平的提高使得旅游市场无时无刻都在改变，在自我品牌塑造和产品打造上我们除了聚焦“自己有什么”，还要关注“游客要什么”。利用这个空窗期，进行消费者需求调研、甚至构建起与消费者对话的机制，打磨提升产品与服务。作为中国旅游规划界的龙头企业，巅 峰智业的业务也随之持续发力，屡创佳绩。

　　根据对目标市场实事求是的透视，应该认识到营销策略作为学生旅游项目开发的产业化的必要性。 　　由于中国经济的大力发展，居民收入普遍增加，尤其是在二胎政策放开前的独生子女较多，学生的基本条件相对较好;另一方面，现阶段的高校学生创业、兼职等，也为其增加了经济来源;尤其是在社会开放性越来越大、活动范围不断拓展的情况下，高校学生敢于尝试新事物与体验生活，并想透过旅游开阔眼界等，所以，形成了一个独特的高校学生旅游消费群体;高校扩招政策也在推动高等教育的同时，更是拉动了该领域的发展，因此，应该针对目前高校旅游市场的新特点，分析更为有效的市场营销策略。 　　一、高校学生旅游需求简述 　　高校学生的旅游动机主要是自我实现、满足偏好、半价优惠、交友、减轻学生压力、体验时尚等;大多学生主要依靠校园活动、旅行社宣传、网络、朋友组织完成获得信息，设定旅游目标;从行程方面看，多以节假日居多。目前的市场已经有诸多企业进入，但主要是处于不完善的阶段，从旅游产业与市场细分来看，还需要利用产品设计、时尚信息获取、学生心理研究、营销手段等来共同促进其发展。 　　二、目标市场分析 　　首先，在目标市场透视方面，应该抓住家庭背景、性别、年级、不同年代学生的总体倾向、文化积淀等基本信息;在这方面，可以利用现在的大数据方法，进行信息收集、旅游消费范围、消费水平、网络调查或问卷调查来实现。其次，应该以学生作为中心，分析其心理构成要素，比如受到旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、交往范围等各种因素的影响大小。第三，对该市场的发展现状要进行明确的认知，具体来说，该市场已经从初级的阶段发展到了过渡阶段，即是说目前的市场正处于各个企业“大显伸手”，进行产业化转型、资源整合、与创新发展的时期，市场潜力巨大。比如，从我国高校学生旅游市场发展优势来看，潜力大、规模有待拓展、消费特征正在突显;而知识产权意识也在不断加强，高校学生群体更新快;但高校-旅行社间的关联度大，并未发挥出应有的市场价值;尤其是学生的认真劲、满意度等还有待旅游消费产品供应方在各方面的完善来树立口碑;关键是体验消费前景无限，正在逐渐的被学生群体所认可，所以，优势显著，有极大的可行性与可操作性。另一方面，应该认识到作为学生群体的固有限因素，如消费能力、价格接受程度、挑剔性等;因此，劣势也依旧顽固，所以，对于各大想切此高校学生旅游市场这份“大蛋糕”的企业而言，品质化、多元化、创新性是其必走路径。 　　三、营销策略 　　首先，根据对目标市场实事求是的透视，应该认识到营销策略作为学生旅游项目开发的产业化的必要性;也就是说，要将针对高校学生群体的旅游市场作为一个整体，进行系统化的分析，通过运用工业发展路径方面的产业化思路，形成一个闭环经济，从而让营销这一环节获得更多的功能性体现，即要通过产品设计、价格、品质、高质量服务、多元与创新来增加营销的“底气”，吸引到学生的眼球，以整体性来提升部分资源整合与开发能力，进一步创造新的需求，让学生反过来更愿意去旅游。另一方面，体验式消费已经渐渐透过工业品市场向着旅游市场迁移，而旅游本身就是一种体验式消费，因此，认识到此点非常重要。营销策略的计划部署，需要坚持从其根本要素出发，结合当前消费者行为倾向，并利用这一点来达到营销的目标。 　　其次，营销手段多样化;具体而言，需要采用诸如拉网式策略，将网络营销、人员促销、销售促进等进行综合应用;比如，建立会员制度与积分制度，进行价格优惠;引入学生代理、学生组织进行团体、个人促销;将工业品中的分销模式与渠道销售方法合理的引入到高校学生旅游市场;最重要的是网络营销，即需要通过电脑、手机两大途径，结合学生上网习惯，更为创新的去建立新的门户网站与网页，通过个人订购、团购等实现营销;另一个就是借助网络、微信等社交平台，可以建立起数据库，不断的收集数据、分析数据，完成预测，更好的为项目开发、产品设计等提供可靠依据。 　　第三，服务意识要强，服务要求全面、及时;比如，预定快捷、便利，信息完整，产品组合灵活，互动性强，能够实现信息反馈与及时处理，做到善始善终。在导游方面，应该针对大学生的特点与需求，来制定细致的培训计划，让导游能够在知识方面、组织能力方面、亲和力方面、交往能力、融入能力方面全面提升，以满足市场细分的各项基础。 　　第四，针对高校学生旅游市场营销方面的策略，需要更多的因素融入，因为大学生这个群体，主要体现在人生的理想-现实磨合期，有一半出于理想，有一半来自现实;所以，真正要做好这个市场，就需要一些营销的艺术性、有需要在营销中做出实际的优惠;进一步讲，这个市场的开发，需要旅游企业走出俗套，不断创新，稳扎稳打，将地基打在现实的基础之上;具体来说，应该将营销提升到另一个层次，充分调动起“学生”这个要素，如通过举办创意大赛、网络征求旅游产品创意等具体活动，让学生在旅游前就参与到其中，从现阶段的发展情况分析，既有利于市场开发，又可以更好的价低营销成本，获得多方面的利益。 　　四、结束语 　　总而言之，在新的时期，高校学生旅游市场也呈现出了新的特点，应该认真分析此类消费特征与未来发展趋势，在日益竞争激烈的市场中获得优先地方;因此，开发新的项目、延伸旧有项目、提高服务水平，通过设计一些符合学生心理需求与倾向的产品，以及利用旅游产业化的思路开启更为完善的市场化运营;将营销与整个产业结合起来，以资源整合的优势提升开发能力，不断在高校学生旅游市场中占有更多的份额。 　　篇二 　　1、松花江湿地旅游产品市场调查与营销方案 　　1.1生态旅游市场调查和旅游者需求分析 　　笔者于2011年8至12月，2012年5至8月，在太阳岛、中央大街、三岛一湖、斯大林公园、动力锅炉厂社区以及群力新区的社区6个地点对来哈尔滨的游客和哈尔滨的居民进行问卷调查，共发放问卷1000份，有效回收问卷982份，有效率达到98.2%。 　　1.1.1哈尔滨游客和居民生态旅游意识 　　哈尔滨的游客和哈尔滨居民对于生态旅游的认识比较肤浅，近50%的研究对象认为“生态旅游”等同于“到生态环境中旅游”，对于游客在生态旅游过程中的责任并不了解。 　　1.1.2哈尔滨生态旅游市场人口学特征 　　哈尔滨生态旅游市场以中青年市场为主游客的文化程度越高就越有利于生态旅游的发展，结果表明哈尔滨的游客文化程度还是比较高的，本科及以上学历的游客能达到将近50%，职业对于游客的可自由支配收入、闲暇时间和受教育程度都有不同程度的影响，调查对象中职业类型分布广泛，其中以企事业管理人员、科技人员、服务销售人员居多 　　1.1.3哈尔滨游客行为学特征 　　在获取旅游信息渠道方面，29%通过电视广播获取信息，22%通过报刊杂志获取信息，电视广播和报刊杂志仍然是湿地生态旅游产品宣传的主要工具，而其他的信息渠道相对受众比重较小，人们需求日益个性化和多样化，多数调查对象对渔家乐和观光旅游产品感兴趣，所以渔家乐和观光型生态旅游产品将是大众生态旅游市场的主打产在影响选择生态旅游产品要素方面，认为首要条件是当地特色的游客占26%，认为是服务质量的占16%;而对生态旅游产品种类、价格高低、交通便捷度、文化独特性、距离远近关心较少。可见，有哈尔滨特色的生态旅游产品是吸引生态旅游者的关键，旅游者对旅游服务质量的高低非常关注。游客在旅游过程中越来越重视客制化的服务，愿意参加旅行团占17%，自助游的占38%，半自助的占42%，其他的占4%，如图8所示。喜爱自助旅行的人数占旅游市场将近八成，对于游程的自主性要求越来越高。在价格方面，不能接受生态旅游产品价格高于一般旅游产品的占21%，游客对于生态旅游产品价格认为高1%～5%合理的占33%，认为高～10%合理的占25%，认为高10%～20%合理的占12%，如图9所示。由此可见，生态旅游市场的培育还要运用合理的价格策略。 　　1.2STP 　　通过分析哈尔滨2008～2012年旅游统计数据，哈尔滨的国际市场份额仅占旅游市场的1%，所以松花江湿地旅游应该以国内旅游市场为主，本文将以国内旅游市场为研究重点。根据2011年哈尔滨市国内游旅游统计调查数据，用SPSS17.0将游客按照来源地进行分类汇总，作为哈尔滨旅游客源市场划分的依据。对2011年哈尔滨国内游客的客源地汇总结果进行K-均值聚类分析，聚类中心为3，即将哈尔滨游客的客源市场分为3级，经过2次迭代后得到聚类结果，见表1。哈尔滨的国内旅游客源市场遍及全国31个省份和自治区，按照地区划分:一级客源市场是黑龙江本省，历年本省游客比重均超过占50%;二级客源市场是辽宁、吉林、山东、北京这4个邻近省份，共占游客总数的将近20%;三级客源市场是广东、河北等其他省份，随着生活水平的提高，对于这部分客源的吸引力也会增加。 　　1.3营销策略 　　1.3.1产品策略(ProductStrategy) 　　根据成长策略方格图(TheProduct/MarketEx-pansionGrid)，哈尔滨湿地生态旅游产品属于新产品投入到既有市场中，应该采用产品开发策略。要根据目前大众生态旅游市场的特点，在注重推出生态观光旅游产品的同时，要穿插认知型和体验型的生态旅游产品， 　　1.3.2价格策略(PriceStrategy) 　　经调查显示哈尔滨的游客对于生态旅游产品的价格高于一般旅游产品价格较难接受，从体验营销、市场培育的角度出发，对于观光型生态旅游产品可以使用满意定价策略。适中的价格更容易被游客接受，可以较为有效的吸引普通游客购买生态旅游产品。太阳岛、白鱼泡等景点即将推出观鸟这类认知体验型旅游产品，由于刚投入旅游市场，其介入性差，则可以采用撇脂定价策略。采用撇脂定价策略可以树立高档优质的产品形象，容易激发游客求新求异的购买心理。太阳岛景区作为国家5A级风景名胜区，在国内具有较高的知名度，旅游资源的垄断性较强，生态旅游产品的品质较高，可以采用声望定价策略。目前哈尔滨的旅行社和景区主要的湿地生态旅游产品就是游轮观光，对于同一类型的生态旅游产品可以采用分等级定价策略，以不同的价格吸引不同的旅游者，这样可以满足不同层次的游客的需求，以此达到开拓市场的作用。受到哈尔滨气候的影响，除了太阳岛冬季雪博会能够吸引游客外，其他湿地旅游景区春季和冬季几乎没有游客。这些景区可以运用季节折扣，在旅游淡季的时候可以适当的降低门票价格来吸引游客。适当的采用数量折扣、现金折扣、同业折扣等折扣定价策略也有助于吸引和鼓励游客、中间旅游商积极购买。 　　1.3.3渠道策略(PlaceStrategy) 　　目前哈尔滨湿地旅游产品主要是依靠旅行社设计的旅游线路来对游客进行销售的，即是以间接营销渠道为主。随着旅游市场的发展，要求生态旅游产品不断增强自我销售能力，将营销渠道变得“短宽化”，以降低中间的销售费用。(1)营销渠道的长度策略。使用直接或者间接营销渠道是由游客数量和维护营销渠道的费用来共同决定的。松花江湿地观光、农家乐、渔家乐等游客兴趣程度很高的旅游产品，由于距离市场近，游客充足，旅游企业可以自己建立营销网点直接销售，缩短销售渠道，节省中间费用。但是游客对其他的湿地生态旅游产品购买的意愿不是很强烈，通过中间商能够更好的建立销售网络、扩大客源，逐步建立自己的直销网络来进行销售。(2)营销渠道的宽度策略。松花江湿地旅游产品需要扩大市场占有率，这就需要在渠道层次中尽可能多的选择旅游中间商来共同进行销售宣传，增加分销渠道，对目标市场采取密集型营销，提高松花江湿地生态旅游知名度。 　　2、讨论 　　哈尔滨松花江湿地生态旅游发展必须突出地方特色。松花江居于城市中央，哈尔滨的城市发展的历史与松花江密切联系。人因水而生，文化因水而起，松花江湿地文化就是哈尔滨特色的欧陆建筑文化、东北少数民族文化、渔猎文化、湿地饮食文化等的综合，这些湿地文化的多样性具有较高的生态旅游开发价值。松花江湿地旅游产品的深度开发必须着眼于湿地文化的开发，准确地定位哈尔滨松花江湿地文化。哈尔滨推出湿地旅游不是单纯为了丰富夏季旅游产品，而是以湿地旅游为切入点，打造松花江沿江产业链。松花江湿地生态旅游产品只是湿地旅游产品中的一部分，对于建立哈尔滨旅游可持续发展有着重要的意义，可以培育出更加和谐的旅游市场。哈尔滨生态旅游市场正在形成，需要加强和环境教育和市场培育，增强旅游经营者、管理者、游客、当地居民等旅游相关人员的生态意识。在认清这一点后提出生态旅游产品的营销策略，希望通过有效运用市场营销策略来达到培育和开发生态旅游市场的目标。中国的生态旅游是沿着“从上到下”的路径发展的，也就是由政府或者更高层级的团体至上而下的带动旅游企业和游客参与到生态旅游中。由此可见，生态旅游市场的发展需要政府的大力推动，协同旅游企业和社会团体加强生态环境教育，提高旅游服务质量。

作为一个曾在旅行社做营销策划的人，可以说下自己的工作总结。1.产品。好的旅游产品，很重要，现在旅行社甚至说做旅游的人太多了，专业的，不专业的，都有。好的产品线路，才能占领市场。而且游客也越来越聪明，懂得区分的。2.服务。旅游行业，另一个关键的是服务，导游服务，销售服务，都很重要。做好服务，顾客自然会给到好口碑，好评价，回头客自然就来了。所以，旅行社的导游，一定要培养好。3.营销推广:线上，微信，官网，朋友圈，旅游平台的铺排。线下:门店链接，线下活动链接，广告露出都很有必要，旅游做的是服务，有个实体店，增加与顾客的粘性。社群营销:旅游，常常是组队行为，所以要找到社群，攻克社群，收获大批顾客，传播影响力更大。4.总而言之，先做好产品和服务，然后再进行营销推广，切勿本末倒置。产品服务是王道，营销推广才有理有据。

旅游的营销渠道如下：1） 旅行代理商:地理多元化的最佳工具2） 旅游批发商:组合旅游产品,通常包括住宿和交通运 输,就餐和娱乐等3） 专营机构:4） 饭店销售代表5） 政府旅游协会:向市场提供信息,在全国或更大范围内促销旅游业6） 行业公会7） 预订系统8） 全球分销系统:旅行代理商和其它接待业商品的产品目录,包括航空公司提供的部分服务9） 互联网:新的高效的分销渠道,成本低,为独立经销商进入世界市场提供道路,能够提供更多的信息。旅游商品的开发是与旅游业的繁荣相伴而生的。旅游商品是旅游业的重要组成部分。旅行社、交通、饭店、旅游商品被称为旅游业的4大支柱行业。旅游商品行业的主要类别有：工艺美术品、文物及仿制品、风味土特产、旅游纪念品、旅游日用品、有地方特色的轻工业产品、其他旅游商品。旅游商品所用的材料、制作工艺，还是实用性能、包装装潢等都应该体现较强的质量意识。否则难以引起游客的购物兴趣和购买欲望。

搜寻结果如下(一)旅游市场营销组合因素的可控性，旅游市场营销组合中的诸因素都是旅游企业能够自我控制的。列如，旅游企业可以根据旅游市场细分和旅游目标市场的定位，选择自己的旅游产品结构;可以根据旅游市场的竞争状况，自行决定旅游产品价格;可以根据便利和效益的原则，自行选择旅游产品销售渠道;也可以根据旅游产品的特点，自行选择旅游促销手段等。但这种可控性并非绝对，因为旅游企业置身于外部环境"本身还会受到外部诸多不可控制因素的影响。这些都会直接或间接地对可控制因素产生制约作用。所以，旅游企业在进行旅游市场营销组合时，既要善于有效地利用可控制因素，又要善于灵活地、适时地匹配外部不可控制因素的变化。(二)旅游市场营销组合的动态性，旅游市场营销组合是变化多端的动态组合，而不是固定不变的静态组合。旅游企业可控制的产品、定价、销售渠道、促销、人员管理等因素中，每一个因素又包含了许多因素。只要其中任一种因素发生变动，就会出现一个新的组合、产生不同的效果。因此，为了保持旅游市场营销组合各因素的最佳组合，旅游企业应根据可控制因素和外部不可控制因素的变化，对原有旅游市场营销组合作相应的调整。(三)旅游市场营销组合的多层次性，旅游市场营销组合是“5P”组合。而每一个“P”，又包括若干因素，形成每个“P”的次组合。如旅游促销是旅游市场营销组合的一个可控制因素，但旅游促销因素本身又可形成组合力量。旅游促销组合包含了旅游广告、旅游销售促进、旅游营销公关、人员推销等次组合因素，而且这种次组合因素还可以再细分组合。可见，多层次性是旅游市场营销组合的一个显著特点。(四)旅游市场营销组合的整体性，若把旅游市场营销组合作为一个系统，则旅游企业内部的各种可控的营销因素都是这个系统的子系统。旅游市场营销组合的作用，不是其中每一个构成因素所发生作用简单相加的结果，而是各个因素互相配合、互相协调所产生的整体效能，超过了每一个因素各自单独产生的效果的总和，这就是系统的整体作用。为了能充分发挥旅游市场营销组合(系统)的整体作用，旅游企业必须对各种可控因素(子系统)进行有效的综合运用。

前言第一章　绪论第一节　现代旅游第二节　旅游市场第三节　旅游市场营销第四节　旅游市场营销组合第五节　旅游营销学的研究对象和研究内容【案例讨论题】复习思考题第二章　旅游市场营销环境第一节　旅游市场营销环境概述第二节　旅游市场宏观环境分析第三节　旅游市场微观环境分析第四节　旅游营销环境分析及对策【案例讨论题】复习思考题第三章　旅游者购买行为分析第一节　旅游者的需要第二节　旅游者的购买动机第三节　旅游者购买行为第四节　旅游市场机会分析【案例讨论题】复习思考题第四章　旅游市场细分与目标市场定位第一节　旅游市场细分第二节　旅游目标市场的选择第三节　旅游目标市场定位策略第四节　旅游市场开拓策略【案例讨论题】复习思考题第五章　旅游产品策略第一节　旅游产品概述第二节　旅游产品生命周期及其营销策略第三节　旅游产品组合策略第四节　旅游新产品开发策略第五节　旅游产品品牌策略【案例讨论题】复习思考题第六章　旅游定价策略第一节　旅游定价概述第二节　旅游定价的依据第三节　旅游企业定价方法第四节　旅游企业定价策略第五节　旅游企业价格调整策略【案例讨论题】复习思考题第七章　旅游销售渠道策略第一节　旅游销售渠道概述第二节　旅游中间商第三节　旅游销售渠道的设计第四节　旅游销售渠道的管理【案例讨论题】复习思考题第八章　旅游促销策略第一节　旅游促销概述第二节　旅游广告策略第三节　旅游营业推广策略第四节　旅游营销公关策略第五节　旅游企业的人员推销策略第六节　旅游印刷品【案例讨论题】复习思考题第九章　旅游营销策划第十章　旅游企业市场营销管理过程第十一章　国际旅游市场营销

这个是仁者见仁智者见智了。1、商品属性的范畴差异，旅游市场属于服务行业，普通市场营销包含的范畴更广，按不同的属性分类有很多种，常见的分类是：消费品、工业品（营销大师菲利普莫里斯的《市场营销管理》中所说的业务市场营销）、服务类、非盈利组织等。2、服务类商品的边际成本较实物商品成本更低。服务类商品的变动成本一般占的比重较大，固定成本占成本的比重较实物类商品低很多，因此每增加一个顾客，服务类商品增加的固定成本相对较低，因此边际成本相对会更低一些。3、消费者决策因素及过程的差异，这个要详细说就太繁琐了。旅游是一家人或一个团体共同参与，因此参与决策的人一般较多。4、消费者购买受节假日影响较大，且消费时段较为集中5、营销传播的方式差异。这里需要特别强调一点就是服务类商品不像实物商品相对容易对比，后者消费者更容易做出自己的直接判断和选择。因此服务类商品所周边人的评论影响较大一些，也就是口碑影响更多一些。因此很多旅游产品经常低价甚至免费消费者赠送。赠送一个人的名额指标会带动多个人的消费。有时在特定的时段向特定的人群少量免费赠送会起到意想不到的效果。比如说学校的暑期向某几位老师赠送服务，会带动老师所在学校的更多老师来消费，当然有时这个效果会延后，因为传播需要时间。明白了以上的主要差异后，在制定营销计划的时候就能有针对性了。

浅析我国旅游市场营销发展趋势 一、旅游市场营销含义 市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。 旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，旅游市场营销是获得效益的重要环节，对发展旅游事业起到重大作用。 二、旅游市场营销发展现状 我国作为世界旅游资源第一国，拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，促进了我国旅游业市场的消费需求量不断增加，国民出境旅游又有很大的发展空间，尤其是带薪假期的延长使人们拥有更多的闲暇时间，以及人均收入的增长使人们有更多的“可自由支配的收入”，这些都为我国国民创造更多出游的条件和机会。同时，随着我国旅游业的逐步发展，人们外出旅游次数的增加，人们在旅游方面的消费变得理性化、个性化、多样化。然而，在此蓬勃发展的旅游市场下，我国的旅游市场营销存在着一些问题，诸如营销中盲目进行削价竞争，营销策略科技含量不高，不注重售后服务、不能形成良好客户关系，以及法制意识淡薄等问题。因此我国的旅游业要形成强有力的市场竞争力，必须灵活运用目的地整合营销（IMC）理念，改变营销的思考重心，由4PS（产品、价格、促销、渠道）转向4CS（顾客、成本、方便、沟通），建立一种由外向内的营销策划模式，做好市场营销。尤其在奥运的到来为我国旅游业和旅游市场营销到来了更大的机遇，至此良机时，我国旅游市场营销将更加科学、健康、快速、持续的发展。 三、未来旅游市场营销发展趋势 （一）加快发展旅游网络营销 1．大力发展网络营销。随着网络与电子商务的迅速发展，旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化，旅游业也积极改变陈旧观念，挤身于网络营销的大潮之中。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动，是利用互联网，对旅游市场进行更有效的细分和目标定位，对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。 旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势：一是旅游产品是一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一；二是网络拥有丰富信息源和传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势，可以有效地降低产品生产、营销、销售成本，节约顾客精力、时间、资金成本。由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一，尤其是在我国申奥成功后，奥运带来的巨大市场为旅游网络营销带来一个难得的机遇。 2．网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，存在着信息源真实性和更新速度、网络安全等诸多问题，致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势，成为制约我国旅游市场营销发展的瓶颈。在此转变时期，只有把网络营销和传统营销紧密结合，扬长避短，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。 （二）加强绿色营销促进旅游业可持续发展 随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与环境保护相协调，人们都开始追求更加环保和可持续发展的绿色消费和绿色营销。所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。 旅游业“它是个资源型产业，有赖于自然的馈赠和社会遗产”，但在现实发展中，旅游业是“无烟产业”已受到质疑，“旅游者带走的只有照片，留下的只有脚印”，随着旅游业的推进，世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏，而且问题变得越来越复杂，这些有损环境资源现象，直接影响到旅游业本身的发展。因此我国旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销。首先，树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。其次，确定绿色营销目标。再次，树立绿色营销组合战略。旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。最后，开展绿色认证。从1993年起，国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准（ISO14000），极大地推动旅游业绿色营销的发展。比如我国浙江省、山东省开展的创建“绿色饭店”活动以及武夷山景区实施的ISO14000认证，为旅游业的绿色营销注入了新的内容。 加强开展绿色旅游营销，是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业，是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，是走旅游业 可持续发展道路，是一条极富生命力的营销策略。 （三）深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销 现代企业越来越重视品牌的建设，以品牌为核心进行营销也成为现代企业竞争的核心。品牌营销是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程。 我国旅游业品牌建设的的精髓应在于悠久的历史和厚重的文化，但目前我国旅游业的品牌营销对旅游产品的文化内涵挖掘还远远不够，致使旅游产品的生命周期不能有效延长。因此，必须首先深度挖掘旅游文化内涵，才能使旅游产品利于不败之地。比如，河南开封的清明上河园主题公园，是宋代著名画家张择端《清明上河图》的再现，这个主题公园正是因为很好地挖掘了历史文化的内涵，在全国主题公园旅游处于低谷的情况下，它却能以年均效益1，500万元以上的规模发展。同时，要注意“深度”挖掘是一个循序渐进的过程，又是一个需要不断融入创新因素的过程，不是一成不变的在原有基础的延续。其次在深度挖掘旅游文化内涵的基础上开发设计的旅游产品要走品牌化道路，要塑造和传播品牌形象，这是品牌营销的主要任务。依据我国旅游文化，策划具有中国特色的品牌形象，赋予旅游产品品牌强大的生命力，然后根据成功地塑造品牌目标形象的要求、目标市场状况以及自身的综合条件等各种因素，科学、合理地选择和组合传播的方式，所选择和组合的传播方式要能够全面、准确、直观地表现出品牌的目标形象特点来，同时也要充分考虑到企业自身经济条件，要注意对投入与产出效益的研究，尽量花最少的钱而取得最大的效果。另外，旅游公共部门（政府及各旅游行政部门）也要发挥一定的作用，在营销方面主要集中于对地区、省和全国的整体性促销上，从而带动旅游业有序健康的发展。

中国幅员辽阔，旅游资源丰富多彩，对于旅游行业来说，如何利用好这些旅游资源，吸引更多的客户来，网络营销可以说是当之无愧的首选，不仅因为互联网网民人群高达4亿多，基本覆盖中国城市人群，还因为互联网具备多种丰富的表现形式，能够充分的展现旅游景区。DM互动营销中心观察了近几年旅游网络营销的开展状况，总结出旅游网络营销的，以期和同行交流学习。策略一，以消费者为本，引爆旅游行业营销导火索网络营销区别于传统营销的根本是网络的互动和跨时空特性，以及消费者需求的个性回归。其核心是将原本以产品为中心的营销策略，改变为以消费者为中心，从传播学的角度讲，互联网络只能算是一种新兴的媒介，虽然这种媒介覆盖了传统媒介（包括报纸、杂志、电话、传真、电视、广播等）的大部分特点，然而网络的影响力却不止这些。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示，触过网的人都明白，它所触及的不是技术也不是媒介，而是一种以信息为标志的生活方式，而消费者生活方式的变化必然导致市场营销手段的变化。对于旅游业来说，互联网的出现无疑是一大福音，网络为旅游者提供了丰富方便的资讯，更为旅游业提供了丰富多样的展示方法与渠道。策略二，个性化服务成为网络营销亮点美国航空公司目前采用BrodaVison公司的一对一销售软件，加强其为经常坐飞机的人服务站点。通过编制出发机场、航线、座舱和餐饮喜好以及他们自己和家人爱好的简介表，这些人员可以提高订票过程的效率。借助这些简介表和快速联系乘机人员的某种方式，在学校放假的几周时间里，美国航空公司为孩子的父母提供坐飞机到迪尼斯乐园的打折优惠机票，这是一种全新的销售方法。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明指出，网络营销具有以个性化迅速赢得数以百万计的用户的能力，这种能力正在创造出以前不能以快捷方式销售的产品以及巨大的商机。策略三，服务体验，携程教你怎么“玩”携程在南京禄口机场候开了一家“携程度假体验中心”，店面装修风格明快，店里摆放着几台笔记本电脑，穿戴整齐的工作人员来回走动请客人使用电脑，教他们如何上携程网预订酒店、机票或是度假产品，销售柜台则成了“陪衬”。这个度假体验中心和普通意义上的销售柜台不同，销售柜台面积小，主要是给销售人员做个基地；度假体验中心面积更大，气派，设备好，功能更多，客人可以使用这里的笔记本电脑直接下单预订酒店床位、机票和名目繁多的度假产品。虽然度假体验中心给携程销售带来很大帮助，但“携程度假体验中心”的工作人员却不是携程的销售人员，没有销售指标，销售部依然有专门的人员在机场内发放会员卡，并会把带客人带到这里进行亲身体验。正是因为没有销售压力，“携程度假体验中心”的工作人员不会像一般的销售人员那样喋喋不休地“推销”，在用户体验方面可以取得更好的诱人效果。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明指出，体验式营销一定要明确我们的目标，不是卖东西，而是让消费者感受我们的产品和服务，爱上他们。显然销售型的服务会让顾客反感，而帮助、顾问式的服务则会让顾客赏心悦目。策略四，小米+步枪，线上线下整合营销从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，由于人才、认识等各个方面的问题，网络营销发展起来尚需一个较长的过程，传统营销渠道以及策略仍然会在一个时期内占主导地位。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示，对于传统行业进入网络，一步跨越显然是不现实的，正确的做法是把网络营销和传统营销紧密结合，两条腿走路，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。策略五，绿色营销促进旅游业可持续发展随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与旅游业“它是个资源型产业，有赖于自然的馈赠和社会遗产”，但在现实发展中，旅游业是“无烟产业”已受到质疑，“旅游者带走的只有照片，留下的只有脚印”，随着旅游业的推进，世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏，而且问题变得越来越复杂，这些有损环境资源现象，直接影响到旅游业本身的发展。因此，旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销。首先，树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。其次，确定绿色营销目标。再次，树立绿色营销组合战略。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。加强开展绿色旅游营销，是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业，是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，是走旅游业可持续发展道路，是一条极富生命力的营销策略。策略六，深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销现代企业越来越重视品牌的建设，以品牌为核心进行营销也成为现代企业竞争的核心。我国旅游业品牌建设的的精髓应在于悠久的历史和厚重的文化，但目前我国旅游业的品牌营销对旅游产品的文化内涵挖掘还远远不够，致使旅游产品的生命周期不能有效延长。因此，必须首先深度挖掘旅游文化内涵，才能使旅游产品利于不败之地。比如，河南开封的清明上河园主题公园，是宋代著名画家张择端《清明上河图》的再现，这个主题公园正是因为很好地挖掘了历史文化的内涵，在全国主题公园旅游处于低谷的情况下，它却能以年均效益1500万元以上的规模发展。同时，要注意“深度”挖掘是一个循序渐进的过程，又是一个需要不断融入创新因素的过程，不是一成不变的在原有基础的延续。其次在深度挖掘旅游文化内涵的基础上开发设计的旅游产品要走品牌化道路，要塑造和传播品牌形象，这是品牌营销的主要任务。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明表示，旅游品牌营销依据旅游本身文化特色，策划具有自身特色的品牌形象，赋予旅游产品品牌强大的生命力，然后根据成功地塑造品牌目标形象的要求、目标市场状况以及自身的综合条件等各种因素，科学、合理地选择和组合传播的方式，所选择和组合的传播方式要能够全面、准确、直观地表现出品牌的目标形象特点来，同时也要充分考虑到企业自身经济条件，要注意对投入与产出效益的研究，尽量花最少的钱而取得最大的效果。另外，旅游公共部门（政府及各旅游行政部门）也要发挥一定的作用，在营销方面主要集中于对地区、省和全国的整体性促销上，从而带动旅游业有序健康的发展。策略七，优势合作才能克敌制胜在新经济时代,企业规模已经不是克敌制胜的唯一法宝。中小规模旅游服务机构应充分利用电子商务手段,实现跨区域合作,建立统一的旅游资源研发中心和统一的网络营销平台,互通有无,协力合作,形成强大的“虚拟旅行社”联盟,利用地域优势与大型旅游服务机构同台竞争。清华大学总裁班网络营销专家、知名讲师刘东明指出，电子商务是“抗强扶弱”的有效手段,自20世纪末以来,在全球范围内已经上演了无数次“小鱼吃大鱼”的成功实践。对于旅游服务这种资源分散,个性化要求高的行业,谁的资源整合能力强,对市场反应快,谁就掌握了竞争优势。策略八，资源与市场之间横向整合这种模式会以某种关联关系为纽带形成，比如一些发展成熟的旅游目的地，依托于目的地营销系统平台，整合本地化的各种星级酒店和旅馆资源；以同星级酒店跨区域网络营销联盟，满足该星级顾客特别是固定会员群体的需求；以经典旅游线路为核心整合线路中不同酒店资源，成立网络营销联盟平台；以其他的某种关联属性为基础，成立旅游业网络联盟及其网上营销中心。在原有资源和能力基础上的深度推广和系统提升，资源积累到一定程度对上下游产业链形成深刻变革。策略九，网络营销口碑虚拟化旅行社发展电子商务应认真研究网络的传播特性，对于企业的品牌形象来说，口碑的作用是很大的。在我们过去的认知中，口碑的形成，主要是在相互熟悉的人们之间口口相传。但是在网络世界里，口碑却是通过素不相识的陌生人进行传播的。它无影无形，来去无踪，具有明显的虚拟化特征，因此很容易被我们所忽视。但是，由于网络所特有的无限延展性，信息传播可以有效突破时空限制，瞬间到达社会生活的各个层面和角落。对于有意涉足旅游电子商务的旅行社来说，如何通过不断努力，在网络世界中形成了良好的“虚拟口碑”，是一个值得研究的问题。目前来看，不少旅行社对于如何在网上宣传自己，似乎还比较懵懂，企业的品牌传播方式也有欠妥当。比如，有些旅游经理人求成心切，往往不分场合和对象，急于表现自己；也有些朋友不顾别人的感受，在各种论坛、BBS和群组里面大量发布自己旅行社的广告信息；还有极少数人在网上交流过程中，表现轻浮，盲目自大。如此种种，不但不会取得良好的宣传效果，相反只会引起别人的反感。

旅游市场营销既是政府的事情，也是企业的事情。政府和企业的侧重点不一样，政府主要负责某地区旅游业的整体形象营销，而企业则应该更关心本企业的市场营销，尤其是研究本企业如何适应市场发展的形势，确定本企业的营销策略，牢牢把握和发扬本企业的优势，做到有针对性地开发市场。对旅游企业而言，可以借鉴参考的营销方式主要有以下十种，每一种方式都不可能是孤立的、无所依托的，方式的运用常常呈交叉状、组合状，对不同的方式，需要企业研究选择更有力、更有效的方式。　 1 依靠政府、借势造势所谓依靠政府是因为政府承担着整体走向市场的责任，具有强大的组织力、影响力，所以，借助政府这条大船出海是走向市场的捷径。 2 借助媒体、广示天下现代社会是一个信息社会，信息的载体是传播媒体，包括电视、电影、报纸、杂志、广告等，这些媒体已经成为大众时刻关注的焦点，成为信息来源的渠道。借助媒体，可以广示天下，迅速扩大自己的知名度。　 3 口号开路，形象导入　形象宣传已经成为现代营销的重要策略。树立形象，传播形象是每一个企业乃至一个地区、一个城市需要十分注重的营销方式。用简洁、明快的语言或图形，浓缩自己的形象，更容易最快进入市场对象的脑海，成为市场对象的选择。　 4 区域联合，携手营销　有时候，一个地区或某一个企业，孤军奋战会显得势单力薄，也缺少某种信任度，区域联合对市场的吸引力无形中会加大，而一个地区或一个企业在区域联合中会得到整体优势所带来的巨大利益。 5 科技领先，网络推广　现代科技极大地影响着我们的生活，科技进步也给旅游业的发展注入了新的活力。网络营销已经成为世界范围内的最热的或者说上升速度最快的营销手段。借助科技，实行网络营销，各个企业、各个地区都应该认真研究，迅速跟上时代的步伐。　6 举办活动，集中宣传现在各地或者各个企业都在研究举办各种活动，包括文体活动、美食活动、康体活动、展示活动等。这些活动有些是大型活动，也有些是企业自己组织的小型活动，无论哪种活动都是集中宣传自己的好机会。当然，活动要准备充分，内容要新颖独特，形式要健康活泼，这样才能在社会上产生轰动效应。如果能够把活动办成定期的，其影响会更大。　　

就是叫人来旅游

（一）要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。（二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括:对游客售后服务满意程度的跟踪调查,获取旅游者对旅游产品的要求和意见,针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库,以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外,旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象,建立口碑效应,为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础,这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。（三）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。（四）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。（五）要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。（六）要视形象为生命，汇游九州认为把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入。

是通过研究旅游市场供求变化，以满足旅游消费者为中心，开发适销对路的旅游产品，以获得最大的社会经济效益的旅游市场经营管理活动。（一）以交换为中心，以旅游消费者为导向，以此来协调各种旅游经济活动，力求提供有形产品和无形服务，通过使游客满意来实现经济和社会目标。（二）旅游市场营销是一个动态过程，包括分析，计划，执行，反馈和控制，这个过程更多地体现旅游经济个体的管理功能，是对营销资源的管理。（三）旅游市场营销适用范围较广，一方面体现在旅游市场营销的主体广，包括所有旅游经济个体；另一方面旅游市场营销的客体也多，不仅包括对有形实物和无形劳务的营销，还包括由旅游经济个体所发生的一系列经济行为。

（一）旅游市场细分概念与作用研究 1、旅游市场细分概念。市场细分的概念最早是由美国的市场营销学家温德尔·斯米斯（Wendell R.Smith）于20世纪中叶提出的一个市场营销学的新概念。在我国的旅游市场细分研究中，多数学者关于市场细分概念研究趋于一致。赵西萍（2003）等认为市场细分实际上是根据购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素划分市场的行为过程；王洪滨（2004）指出旅游者需求的差异性是市场细分的关键；张俐俐（2004）强调细分就是划分旅游者群的过程；苟自钧（2005）综合上面观点，指出市场细分的出发点是从区别消费者的不同需求，然后根据消费者购买行为的差异性，把整体旅游市场分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体。 2、旅游市场细分作用。在旅游市场细分作用的研究中，多数学者对下三方面达成基本共识：市场细分有利于识别和发掘旅游市场，开发旅游新产品，开拓旅游新市场；有利于针对性地制定和调整旅游市场营销组合策略；有利于旅游企业优化资源配置和取得良好的经济效益。俞慧君（2005）提出小企业可利用市场细分来显示自己的实力地位；张俐俐（2005）提出市场细分有利于旅游企业制定灵活的竞争策略；张玉明、陈鸣（2005）提出市场细分有利于企业集中人力、财力、物力、技术和信息，在市场竞争中以小胜大，以弱胜强；苟自钧（2005）提出通过细分有利于满足消费者的需求。 （二）旅游市场细分依据 旅游市场细分是一项复杂而重要的工程，如何细分旅游市场即旅游市场细分的依据是什么成为目前此研究的重点所在。地理变量、人口统计变量、心理变量和行为特征变量是目前具有代表性的划分的主要依据。同时，林振华（2005）提出在地域上，依照景区（点）与客源地的距离可划分近距离市场、周边市场、区域性市场和世界市场；丁宗胜（2006）提出以旅游购买动机为依据划分宏观旅游和微观旅游。 我国旅游市场一般划分为入境、国内和出境旅游三大市场，下面就这三大旅游市场进行详细的市场细分依据分析。 1、入境旅游市场细分依据。目前在我国入境旅游市场细分研究中，主要依据是地域细分、客源流向和旅游规模等。按照地域细分为周边国客源市场、欧洲客源市场、北美客源市场、南美客源市场、大洋洲客源市场、非洲客源市场和中东客源市场（康星华，2000）。依据规模大、类型特征明显、增长方式效益型，把长江三角洲、珠江三角洲及北京划分为成都的首要旅游市场；依据入境旅游人数，划为港澳台和外国人为成都的入境旅游市场（杨剑，2005）。按客源流向，将客源市场细分为核心、基本和机会三个客源目标市场（郭英之，2000）。 2、国内旅游市场细分。（1）学生旅游市场：按年龄及其与年龄相互配合的学习阶段把学生旅游市场分为7-12岁的小学生市场，13-15岁的初中生市场，16-18岁的高中生市场和19-24的大学生旅游市场（赵幼芳，1996）；根据学生的年龄层次不同，需求偏好不同和购买行为的差异性，又可将整体学生市场细分为小学生市场（7岁以下），初中生市场（12-19岁），高（职）中生市场和大学生市场（任进、孟荣2005）。（2）高校教师市场：陈薇、吴凯（2005）针对高校教师的学术背景来细分旅游市场，提出开辟教师旅游专项产品。（3）老年人旅游市场：郑昌红、王颖（2002）提出国际老年人旅游市场主要以欧美和日本老年人为主，国内市场主要包括国内政府机关、事业单位的离退休干部和国内较为富裕的其他阶层的老年人，以及目前效益较好的企事业单位离退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。（4）会展旅游市场：主要依据会展的性质来细分旅游市场，其中包括会议业、展览业和奖励旅游业旅游市场。（5）区域旅游市场细分：根据旅游者地理、收入、文化、行为、心理变量等因素可分化旅游市场，刘晓辉（2003）在划分贵州旅游市场时，提出可分为境外游客民族文化人文旅游，省外游客自然风光民族风情观光旅游，自然民族生态休闲旅游，省内游客郊野休闲度假旅游。从市场占有率和市场增长率为依据，绍筱叶、成开魁（2006）提出一级客源市场，二级市场和三级市场细分原则，并以河南省为例，提出国内旅游市场是以河南省为主的一级旅游市场，山东、河北为主的二级旅游市场。以客源地到旅游目的地距离为依据，陆林（2006）划分井冈山的国内旅游客源市场包括珠江三角洲和周边大中城市、长江三角洲、京津等地区为中程旅游市场；国际旅游客源市场客划分为港澳客源市场为主的核心旅游市场，中国台湾，东南亚，东北亚旅游市场为主的近程旅游市场；欧美为主的远程旅游市场。此外，针对某些专题旅游项目，一些学者也尝试进行旅游市场细分。其中，张晓艳（2006）根据目的地地域、旅行者特征对自驾游高端市场分别对自驾游进行市场细分，分别为专业人士、男性、女性和家庭旅游市场；高端市场可划分为赛车自驾旅游市场和房车市场。周刚、杜靖川（1999）以云南省为例，对红色旅游客源市场以地理、人口和购买行为标准进行了市场细分。 3、出境旅游市场细分。目前相关的文献资料中可查得，以社会结构、人口素质、经济效益、生活质量、社会秩序等五个方面的46个有代表性的主要社会指标组成的指标体系为基础，用综合分法评出中国大陆居前10位出境旅游各省市的排名为：北京、上海、天津、江苏、浙江、辽宁、福建、黑龙江、山东。 （三）旅游市场细分方法 目前，多数学者采用三种细分方法。单一变数法，即根据影响旅游消费需求的某一种因素进行市场细分的方法；综合变数法，按影响旅游消费需求的两种以上的因素进行市场细分；系列变数法，按照影响旅游消费需求的各种因素进行系列划分。 美国的市场学家麦卡锡提出细分市场的一整套程序，这一程序包括七个步骤：选定产品市场范围；了解、列举分类顾客的基本需求；了解不同潜在用户的不同要求；抽调潜在顾客的共同要求；根据潜在顾客基本需求上的差异方面，划分不同的群体和子市场；进一步分析每一细分市场需求和购买行为特点，并分析其原因，以便在此基础上决定是否可以对这些细分出来的市场进行合并，并作进一步细分；估计每一细分市场的规模。 国内多数的学者对麦卡锡提出的七个步骤保持认同，同时提出细分市场的程序在实际的操作中可以根据市场的需要来做灵活的调整，不必拘泥于学者提出的旅游市场细分的步骤之中。四、结论 旅游市场细分研究中，多数学者一致认为市场细分依据是研究的重点。依据地理变量、人口变量、心理变量和行为变量是细分市场的主要依据，地理变量中主要依据地理区域、气候变量和空间位置变量等因素；人口变量中主要依据年龄、职业、收入、家庭结构等因素；心理变量中主要依据生活方式、气质性格和社会阶层因素；行为变量中主要依据购买方式、购买频率购买时机等因素来进行旅游市场的细分。但在旅游企业的实际操作中，进行旅游市场细分的投入是巨大的，面对人们旅游需求越来越个性化，这就需要在市场细分作更深的研究，制定出合理、有效的营销策略，用以指导旅游企业细分市场，提高自身的市场竞争力。参考文献：1、Philip Kotler,John Bowen,James Makens著;谢彦君译.旅游市场营销(第二版)[M].旅游教育出版社,2002. 2、刘晓辉.贵州旅游市场差异化营销分析[J].贵州民族研究,2003(2). 3、陆林,曾纪洁.井冈山旅游市场开发规划研究[J].安徽师范大学学报,1999(1). 4、徐玉萍.江西国内旅游市场细分策略[J].商场现代化,2007(4).

旅游营销的方法有以下几种方法：旅游品牌营销、旅游体验营销、旅游网络营销、旅游整合营销、旅游互动营销等等。巅 峰智业旅游学院未来将全面整合巅峰平台资源优势，精诚携手，聚力同行，为行业带来更多的知识分享。

随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展, 新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业, 从世界旅游大国迈向世界旅游强国。本文主要从我国旅游市场营销的含义、特点、问题及对策几个方面进行了分析。 加强旅游市场营销的几点建议 　　4.1 完善旅游营销战略计划,树立良好的旅游形象 　　未来旅游市场的竞争实质上是理念、文化及品牌的竞争、是忠诚顾客的竞争,在旅游营销中必须制定相应的长期战略计划,处理好市场短期效益与长远发 　　展的关系,确立顾客服务的理念体系并将其视为确立竞争优势的核心理念。在此基础上完善和改进营销组合,彻底改变现有的粗放的营销模式,将绿色营销、 　　关系营销、整合营销及知识营销的理念和方法融入到现有的旅游营销体制中,将这一理念加以有组织的系统化,使之渗透到所有员工意识领域并成为所有员工的基本行为准则以树立良好的旅游品牌形象。 　　4.2 组建高素质的旅游营销队伍 　　旅游企业要重视旅游营销队伍的建设,把提高营销队伍的素质作为企业员工建设的主要工作,选择责任心强,文化水平高、 热爱旅游事业有开拓精神的人作为营销人员。企业要完善用人机制,把好录用关,提高员工队伍的知识结构水平,提高营销队伍的素质层次;造和谐的企业文化和员工工作环境,把人才的流失速度控制在一个相对合理的水平。 　　4.3 发展旅游网络营销 　　随着信息时代的到来,旅游企业市场竞争也越来越集中到获取经济信息和营销信息两个方面,通过营销信息系统,可以反馈旅游市场营销活动效果,并针对不同营销效果加以控制,为决策层提供最新的营销动态,使其做出正确的决策,提高旅游企业的市场竞争力。信息系统的建立为管理者提供了一个使产品或服务区别于竞争者的工具,主要表现在信息传播及时、 服务超前和降低企业的运营成本。完善的信息管理系统可以增强企业的竞争力。从发展趋势来看,互联网营销的实施是必然的。传统营销也有其 http://www.bfblw.com/lw.asp?ID=1长处,互联网营销和传统营销只有紧密结合才能扬长避短,发挥各自的优势,才能把旅游市场营销做得更好。

一旅游消费的影响因素 1、收入是决定消费者购买能力的关键因素,而决定旅游者收入水平的因素很多,其中主要有宏观的国民生产总值和微观的人均可支配收入两个因素。国外有学者对国民经济和国内旅游的关系作过定量分析,发现国民生产总值增长率在2%左右时,国内旅游收入与国民生产总值同步增长;大于2%时,国内旅游收入比国民生产总值高数倍。宏观经济的发展为国内旅游业的拓展提供了坚实的物质基础。 2、偏好指消费者的购买欲望,它和消费者收入水平、消费风气、商品和服务的价格、质量等方面有关,偏好提高会使需求提高。我国的历史、经济、文化背景,造就了量入为出、“重积累,轻消费”的消费习惯,形成了一些不成熟的消费观念,主要表现为:在时间与金钱之间,重金钱,轻时间;在消费质量与数量之间,重数量,轻质量;在精神消费与物质消费之间,重物质消费,轻文化消费;在即期消费与预期消费之间,注重预期消费,忽视即期消费;在超前消费与适度消费之间,更趋向于适度消费。偏好似乎纯粹属于主观的东西,但实际上它在相当大的程度上是一个客观的可比较的量。它作为一种内在因素,决定着消费者的选择行为,导致在旅游产品与其它产品之间,消费者往往更倾向于选择其它产品,但随着经济的发展和消费心理的成熟,消费者对旅游产品的偏好增强。 3、机会会成本指消费者把一笔钱用于消费而损失的用于其它用途所获得的收益。从经济效率的角度看,决策主要以机会成本为考虑基础。在投资渠道供给十分有限的情况下,储蓄便成了大多数人投资方式的唯一选择,利率变成了机会成本。中国人民银行公布的数据显示,2002-2006年我国城乡居民人民币储蓄存款余额及其增长速度,截至2006年末,我国城乡居民储蓄存款突破16万亿元。旅游消费是异地性消费,需要金钱、时间、身体状况等多种条件的支持,选择旅游的机会成本比较大,许多情况下消费者更倾向于放弃旅游消费。二、旅游产品开发程序 1、调研（SWOT） 2、规划设计（理念、成本、收益、环境、安全、推广和人力资源管理） 3、论证和修订 3定稿和发布三、旅游消费需求的类型和发展趋势类型、国内国外，长期和短期发展趋势：1快速增长 2多元化 3个性化 4国外化和长途化 5乡村和环保绿色化 6自助化四、旅游市场定位中的竞争策略 1、整合旅游目的地旅游空间结构。是通过优化一个地区内部旅游景区(点)结构与联动开发周边旅游景区(点)，使以市为核心的区域旅游景区(点)达到“资源共享、位势叠加”，从而产生整体大于部分和，进而取得综合优势的行为。　　2、实施独特的产品策略，增强旅游市场吸引力。增强旅游市场吸引力的旅游产品策略主要是以旅游资源为基础，旅游需求为导向，根据旅游者的个性、偏好、文化程度、经济能力、消费观念等因素，对旅游产品的类型结构、空间结构进行合理配置，构建具有柔性化、个性化、多元化、专业化的、多类型与层次的旅游产品组合，使其既能发挥区域旅游资源的优势，又能突出旅游资源的特色，从而增强区域旅游产品的市场竞争力。 3 　改善旅游环境，增强旅游市场发展驱动力 4、人力资源特别是服务人员整体素质

《旅游市场营销学》从旅游市场营销的基本理论入手，系统地介绍了旅游业市场营销的基本技能，并通过一定数量的案例分析，使读者对旅游市场营销相关知识有一个系统、全面的了解。《旅游市场营销学》共分十一章：第一章为旅游市场营销导论；第二章为旅游市场营销环境分析与管理；第三章为旅游市场顾客购买行为分析与管理；第四章为旅游目标市场营销决策；第五章为旅游营销调研；第六章为旅游市场营销战略；第七章为旅游产品；第八章为旅游产品价格；第九章为旅游产品分销渠道；第十章为旅游促销；第十一章为市场营销活动的管理。

1. 旅游的消费群体及消费能力的调查.2. 敌对公司的营销模式及价格的调查.3. 旅游线路的调查~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~谢谢采纳

特点有：（1）信息化和智能化将普遍进入生产、管理和社会生活的各个领域；（2）生命科学将获得新的突破；（3）保护生态环境，发展节约资源（能源、原材料、水、土等）的技术，已成为人们的共识；（4）各门科学技术将全面而深入地发展，互相渗透，综合交叉。 　　6、自然地理环境。世界各国不同的自然地理环境，如地形、气候、自然资源、环境状况等都对旅游营销产生影响。 　　7、竞争环境。主要内容有：（1）面临的主要竞争者和类型 包括同类旅游项目或产品的竞争者、相互可以替代旅游项目或产品之间的竞争者和争夺客源的竞争者。（2）竞争者的市场营销状况；（3）竞争者的内部状况。　　旅游营销 　　市场营销观念作为一种有意识的经营实践活动，是在一定的经营思想指导下进行的。它是企业营销活动的一种导向，一种哲学。市场营销观念不是固定不变的，它在一定的经济基础上产生和形成，并随着社会经济的发展和市场形势的变化而发展变化。市场营销观念的正确与否对景区、企业经营的成败兴衰，具有决定性意义，也对企业营销管理的成败，关系很大。 　　面向21世纪的旅游业，形成强有力的市场竞争力必须在形象力、营销力和产品力上做好文章，整合资源，营造氛围，精心策划，强势营销，创造需求。应与消费者建立长期的、双向互动的关系，尤其在营销力上，更要灵活运用目的地整合营销（IMC）理念，改变营销的思考重心，由4P"S（产品、价格、促销、渠道）转向4C"S（顾客、，建立一种由外向内的营销策划模式。 　　经验表明，景点将门票收入的10%左右用于营销是比较现实的。在特别需要时，增加新设施时，超过这一比例也是必要的。

旅游市场营销是指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满足这些市场需求的过程。旅游营销的整合传播与分众传播。旅游市场营销有两个定义定义一：指旅游产品或旅游服务的生产商在识别旅游者需求的基础上，通过确定其所能提供的目标市场并设计适当的旅游产品、服务和项目，以满足这些市场需求的过程。具体还可以分为景区旅游营销、酒店旅游营销、旅行社旅游营销等等。定义二：通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。

浅析我国旅游市场营销发展趋势一、旅游市场营销含义 市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。企业的经营导向经历了生产观念导向、产品观念导向、推销观念导向、营销观念导向、社会营销观念导向五个阶段渐次递进的演变过程。 旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销研究的出发点是旅游市场需要，研究的目的是获取效益。可见，旅游市场营销是获得效益的重要环节，对发展旅游事业起到重大作用。 二、旅游市场营销发展现状 我国作为世界旅游资源第一国，拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，促进了我国旅游业市场的消费需求量不断增加，国民出境旅游又有很大的发展空间，尤其是带薪假期的延长使人们拥有更多的闲暇时间，以及人均收入的增长使人们有更多的“可自由支配的收入”，这些都为我国国民创造更多出游的条件和机会。同时，随着我国旅游业的逐步发展，人们外出旅游次数的增加，人们在旅游方面的消费变得理性化、个性化、多样化。然而，在此蓬勃发展的旅游市场下，我国的旅游市场营销存在着一些问题，诸如营销中盲目进行削价竞争，营销策略科技含量不高，不注重售后服务、不能形成良好客户关系，以及法制意识淡薄等问题。因此我国的旅游业要形成强有力的市场竞争力，必须灵活运用目的地整合营销（IMC）理念，改变营销的思考重心，由4PS（产品、价格、促销、渠道）转向4CS（顾客、成本、方便、沟通），建立一种由外向内的营销策划模式，做好市场营销。尤其在奥运的到来为我国旅游业和旅游市场营销到来了更大的机遇，至此良机时，我国旅游市场营销将更加科学、健康、快速、持续的发展。 三、未来旅游市场营销发展趋势 （一）加快发展旅游网络营销 1．大力发展网络营销。随着网络与电子商务的迅速发展，旅游业市场竞争日益激烈和营销策略的多样化，旅游业也积极改变陈旧观念，挤身于网络营销的大潮之中。旅游业网络营销是利用电子网络这一载体的营销活动，是利用互联网，对旅游市场进行更有效的细分和目标定位，对分销、渠道、产品的定价、服务、产品理念进行更为有效的规划和实施，创造满足旅游者与旅游产品销售者之间的交易。 旅游业发展网络营销具有产品和网络两大优势：一是旅游产品是一种特殊的服务产品，具有生产消费同步、远距离异地消费、消费者无法对产品预先感知等特性，成为最宜于网上查询、浏览、购买的产品类型之一；二是网络拥有丰富信息源和传递速递快、覆盖面广、自主性强、反应及时、营运方式更合理等优势，可以有效地降低产品生产、营销、销售成本，节约顾客精力、时间、资金成本。由此我们可以看到大力发展网络营销是旅游市场营销模式的必然趋势之一，尤其是在我国申奥成功后，奥运带来的巨大市场为旅游网络营销带来一个难得的机遇。 2．网络营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，网络营销的实施是必然的，但不可否认的是目前我国网络营销仍处于较低阶段，存在着信息源真实性和更新速度、网络安全等诸多问题，致使旅游网络营销还不能完全发挥其优势，成为制约我国旅游市场营销发展的瓶颈。在此转变时期，只有把网络营销和传统营销紧密结合，扬长避短，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要，更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。 （二）加强绿色营销促进旅游业可持续发展 随着全球环境保护意识的增强，世界各国都在实施可持续发展战略，强调经济发展应与环境保护相协调，人们都开始追求更加环保和可持续发展的绿色消费和绿色营销。所谓绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想，以绿色文化为价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点的营销观念、营销方式和营销策略。它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则。 旅游业“它是个资源型产业，有赖于自然的馈赠和社会遗产”，但在现实发展中，旅游业是“无烟产业”已受到质疑，“旅游者带走的只有照片，留下的只有脚印”，随着旅游业的推进，世界有太多精美如画但很敏感的环境受到破坏，而且问题变得越来越复杂，这些有损环境资源现象，直接影响到旅游业本身的发展。因此我国旅游业必须要走可持续发展道路，必须加强绿色营销。首先，树立以资源价值观为中心的绿色营销观念。其次，确定绿色营销目标。再次，树立绿色营销组合战略。旅游业在确立绿色营销观念和目标的基础上，在旅游产品的设计、价格、包装、分销、促销和销售服务等各个环节上始终贯彻绿色原则，并科学地予以组合运用。最后，开展绿色认证。从1993年起，国际标准化组织制定了一系列环境管理国际标准（ISO14000），极大地推动旅游业绿色营销的发展。比如我国浙江省、山东省开展的创建“绿色饭店”活动以及武夷山景区实施的ISO14000认证，为旅游业的绿色营销注入了新的内容。 加强开展绿色旅游营销，是使旅游业真正成为与环境友好、和谐的产业，是符合旅游者回归大自然、爱护旅游生态环境的潮流，是走旅游业 可持续发展道路，是一条极富生命力的营销策略。 （三）深度挖掘旅游文化内涵，开展旅游品牌营销 现代企业越来越重视品牌的建设，以品牌为核心进行营销也成为现代企业竞争的核心。品牌营销是指企业通过利用消费者的品牌需求，创造品牌价值，最终形成品牌效益的营销策略和过程。 我国旅游业品牌建设的的精髓应在于悠久的历史和厚重的文化，但目前我国旅游业的品牌营销对旅游产品的文化内涵挖掘还远远不够，致使旅游产品的生命周期不能有效延长。因此，必须首先深度挖掘旅游文化内涵，才能使旅游产品利于不败之地。比如，河南开封的清明上河园主题公园，是宋代著名画家张择端《清明上河图》的再现，这个主题公园正是因为很好地挖掘了历史文化的内涵，在全国主题公园旅游处于低谷的情况下，它却能以年均效益1，500万元以上的规模发展。同时，要注意“深度”挖掘是一个循序渐进的过程，又是一个需要不断融入创新因素的过程，不是一成不变的在原有基础的延续。其次在深度挖掘旅游文化内涵的基础上开发设计的旅游产品要走品牌化道路，要塑造和传播品牌形象，这是品牌营销的主要任务。依据我国旅游文化，策划具有中国特色的品牌形象，赋予旅游产品品牌强大的生命力，然后根据成功地塑造品牌目标形象的要求、目标市场状况以及自身的综合条件等各种因素，科学、合理地选择和组合传播的方式，所选择和组合的传播方式要能够全面、准确、直观地表现出品牌的目标形象特点来，同时也要充分考虑到企业自身经济条件，要注意对投入与产出效益的研究，尽量花最少的钱而取得最大的效果。另外，旅游公共部门（政府及各旅游行政部门）也要发挥一定的作用，在营销方面主要集中于对地区、省和全国的整体性促销上，从而带动旅游业有序健康的发展。

旅游市场营销环境是指影响旅游市场营销管理能力的各种企业外部和内部因素组成的企业生态系统,由旅游市场宏观营销环境和旅游市场微观营销环境共同构成。旅游市场宏观营销环境是由政治环境、经济环境、社会环境、技术环境因素组成,主要以间接的形式,并借助于微观营销环境为媒介作用于旅游企业的市场营销行为。旅游市场微观营销环境是与企业市场营销活动直接发生关系的具体环境,是决定企业生存和发展的基本环境,主要由旅游企业自身、营销中介、供应者、购买者、竞争者、公众等要素构成。旅游市场营销的宏观和微观环境虽然分别存在于不同的空间范围中,但两者在旅游整体市场营销活动中缺一不可。存在于企业微观环境中的市场可控因素,不能离开存在于旅游企业宏观营销环境中的客观因素。企业为实现自己的营销目标,为最大限度地满足消费者的需求,必须千方百计地将微观可控因素与宏观不可控因素协调起来。这种协调必须通过充分发挥旅游企业的营销能动性,恰当地运用那些旅游市场营销的可控因素,自觉地适应客观环境的要求来实现。这种以旅游市场营销的可控因素主动自觉地适应不可控因素的过程,便是旅游市场营销环境动态平衡的过程。可见市场营销宏观、微观环境的关系是相互协调和相互适应的关系。这种协调与适应的目的在于更好地满足目标市场消费者的需求,实现旅游企业的整体市场营销的可持续发展。

旅游网络营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。互联网营销起源于90年代末期，欧美的一些企业率先利用全球网络（互联网）为平台展开营销活动。九十年代末兴起的互联网技术对传统营销形成了巨大的冲击，并构成“21世纪营销领域的创新焦点”。

1.决定性企业的战略规划与一般日常事务管理的根本区别在于战略是关系企业兴衰存亡和决定企业整体利益的管理，而不是一般的局部利益的管理，作为一种高级决策，它是最大限度实现企业整体利益的根本保证。市场犹如繁荣的港口，进进出出、你来我往，川流不息。市场又如一个井然有序的排列场，只有决策正确，才能占有一席之地。石英表的技术最先是瑞士人发明的，可这项专利却被锁在抽屉里长达十几年后，才被日本人找出来，得以重见天日。日本人大量生产石英表的战略决定，使其企业大受其益，而瑞士的名贵精工机械表受到了很大的冲击。我国的巨人集团本来从事电脑行业，却贸然进入生物制品和房地产市场，这个战略决定最终使其债台高筑，遭受惨痛的失败。旅游市场营销战略的决定性特征，要求旅游营销者在作战略规则时，要眼界宽阔，有大局观，对营销系统加以全面把握，使各个局部在营销战略的整体中得到协同发展。2.长远性营销战略的制定，是一种长期性的目标管理，旨在谋求企业长期的生存和发展，它要求营销人员要具有长远发展的战略眼光、高瞻远瞩，特别是不能为了短期利益，采用各种虚假和欺骗的手段、形成一时的消费热潮，而造成一种长期的危害。1997年，宜昌旅游企业大力开展“告别三峡游”的宣传活动，形成了游三峡的高潮，很多企业争相购买豪华游轮，建宾馆和办出租车公司。很快，高潮过后，便是长时间的低谷，这些企业普遍陷入了困境。现在，国家制定了“开发大西部”的宏观战略，西部有很丰富的旅游资源，在开发的过程中，一定要有长远的眼光，注意保护环境，长远发展。3.危机性市场的不确定因素很多，并且总是千变万化的，因此，在作战略决策时，总会有一定的风险。这种风险主要来自于以下几个方面：第一，决策者始终无法掌握全部的信息，正如克莱斯勒的总裁雅科尔所说：“你只能在掌握95%的情况下作出决策，否则当你又掌握了剩余的5%时，时机已过。”第二，由于决策者们自身的原因，如教育、经历、成长环境、个性等方面，在面对同一市场情况时，他们往往会作出不同的决策。很显然，最佳决策只有一个，其他的决策都存在一定的风险性。如2001年的月饼市场就因冠生园月饼的陈馅事件而风云突变，销量锐减。4.调适性战略一般是针对重大问题的中长期计划，在实施的过程中，不能一成不变，而要根据外部市场环境和内部条件的变化不断加以调整，抓住有利机会，消除不良影响和潜在威胁，以顺利实现企业的目标。

大力发展网络营销。凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。互联网营销起源于90年代末期，欧美的一些企业率先利用全球网络（互联网）为平台展开营销活动。九十年代末兴起的互联网技术对传统营销形成了巨大的冲击，并构成“21世纪营销领域的创新焦点”。2002年的网络营销领域并没有发生什么惊人的事件，但正是在看似平静的表面下，网络营销环境正在悄悄地发生变化，主要表现在：一方面，网络营销基础环境进一步发展，上网用户数量继续保持快速增长的势头，据调查，截止到2002年6月30日，我国上网用户人数已达到4580万人，年底有望突破6000万人，互联网用户数量仅次于美国，居全球第二；有利于网络营销的发展。 互联网营销的优势实质在于它的信息流的优势：高速即时，互动，全球性全天候，私人性。互联网通过将货币流和部分物流（比如软件）转化成信息流，将互联网营销的优势扩大，并通过信息优势提高传统商品的流通效率和降低其流通成本。互联网营销在信息流方面的优势是传统营销所难以替代的。我们可以看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。互联网营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。但现实中，企业在实施互联网营销时应该根据企业当时的外部环境和内部情况，比较互联网营销实施的投入成本和收益，以决定是否采用互联网营销，多大程度上采用互联网营销，如何将互联网营销与传统营销结合起来，扬长避短。互联网营销还存在着很多弊病，比如付款方式、邮件浏览率低等问题，所以说互联网营销和传统营销需要紧密结合只有这样，才能更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。综上所述，我国旅游事业蓬勃发展，进入到营销主导时代的中国旅游业必须用科学、先进的旅游市场营销来武装自己。从而促进中国旅游业迅速朝健康有序的轨道高速发展。中国加入WTO使中国的旅游市场融入世界旅游市场竞争当中，这就要求我们更要积极研究旅游市场营销，把现代先进的旅游市场营销理念引进中国旅游事业，整合营销传播理论已经被认为是二十一世纪致胜市场的关键，我们一定要将这个先进的理念与中国旅游业的实际情况紧密结合起来，运用整合营销传播理论，大力发展网络营销，同时要加强网络营销与传统营销方式的结合，促使中国的旅游市场渴望尽快走向成熟，为我国实现2020年旅游发展目标，全面建设小康社会起到推动作用。

据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国在线旅游行业发展前景预测与投资战略规划分析报告 前瞻》数据显示，截至2013年12月，在网上预订过机票、酒店、火车票或旅行行程的网民规模达到1.81亿人，年增长6910万人，增幅61.9%，使用率提升至29.3%。近年来，资本市场对于在线旅游企业的投资热情高涨，足以反映出在线旅游作为服务类电商在中国的巨大发展潜力。从投资方向来看，近年投资的重点集中在两个：一个是针对休闲度假等产品，另一个是旅游信息媒体类网站。前者体现出继机票、酒店等产品之后，度假产品将成为在线旅游下一个支柱型产品；后一类公司“轻”（信息媒体类网站仅做相关的信息聚合和流量转移工作，发挥媒体价值，并不直接持有库存和销售产品）的特点决定了其在资本推动下成功的可能性更大、时效性更强，而信息媒体的快速发展也预示着是在线旅游行业必将持续景气。

1、 使旅游成为人的本能需求2、 使旅游产业成为制造快乐的产业3、 打造区域品牌4、 使品牌成为现代旅游的核动力5、 要使注意力成为印钞机6、 旅游策划就是编故事，旅游营销就是卖故事7、 世间无弃物，关键在定位8、 “划”时代的旅游目的地营销9、 走在山坳上的中国旅游营销10、中国旅游策划任重道远