什么是素质教育培训学校阿？

素质教育培训班是一种以提高心理素质为主要目的，兼具体能和实践的综合素质教育。它以运动为依托，以培训为方式，以感悟为目的。素质培训与传统的知识培训和技能培训相比，少了一些说教和灌输，多了一些运动中的体验和感悟。素质培训的独特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练目标也由单纯的体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。素质培训通常利用崇山峻岭、翰海大川等自然环境，通过精心设计的活动达到"磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队"的培训目的。

员工素质培训内容一、仪容仪表要求(一)、培训的具的通过培训加强员工的业务熊力,提高全体员工的素质。(二)、仪容、仪表、礼仪的定义仪容:指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。仪表:指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。礼仪:所谓礼是指道德规范形成的.大家共同遵守的准则;仪是指人们容貌、举止、神态、服饰、是一种形式。礼仪具体体现在一定的社会道德观念和风俗习惯，表达人们礼节、动作、容貌、举止的行为准则。(三)、管理人员仪容仪表标准你的仪容、形象说明许多问题，包括对工作、本店是如何的感受，并且你的仪表反映你的自尊、自信，管理人员需随时保持最佳的形象，应符合以下仪容仪表规则要求。1、统一着公司规定的工作服，工作服保持干净清洁无异味，服装标准为:(夏季)白色衬衣，深色领带，深色长裤/一步裙，(冬季)深色西装，白色衬衣，深色领带，衬衣下摆扎于裤腰内，(收腰款除外)统一黑色皮鞋，保持干净、清洁、光亮，女性鞋跟高度为4——6CM。2、女性一律化淡妆，标准为:粉底、眉毛、眼影、睫毛、口红/唇彩。可喷洒适当香味淡雅的香水。保持喜悦的心情。3、男性统一理平头，女性头发一律扎好或盘好，短发除外，保持干净清爽，不染夸张颜色，不做夸张发型。4、指甲干净、修剪整齐，不留长指甲，不染有色指甲;不戴夸张耳环、手链、戒指等饰品。(只限戴结婚戒指)5、注意个人言行举止，在营业现场内不准吃东西，不准挽起裤腿，女性走姿应自然端庄，男性应稳健大方，不准蹦跳行走，说话声音不要过大，不准说粗痞话或侮辱性的言语不准嬉笑打闹，更不准骂人打架。(四)、员工仪容仪表标准员工需随时保持最佳的形象，应符合以下仪容仪表规则要求。1.身体:勤洗澡，保持个人卫生清洁，没有口腔异味。4.指甲:干净、修剪整齐,不留长指甲，不染有色指甲。5.头发:干净、修剪或梳理整齐;不烫发、不染发;男员工头发不能长齐耳朵或衣领;女员工应把长发挽成发髻，整齐的扎在脑后。6.化妆:化淡妆,可使用少量的清淡香水;保持面部清洁、卫生。7.饰物:只限后勤人员可戴结婚戒指，技师岗位一律不准佩带饰物。9.员工应注意个人言行举止，保持庄重、整洁、大方、得体。(五)、站姿1、定义站姿又称站立姿态。它是指人在停止运动之后，直立自己的身体，双脚着地或着踏在其他物体之上的姿势。2、总体要领站如松，上身正直，头要正，目要平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸．直腰收腹．两臂自然下垂．两腿相靠直立．肌肉略有收缩感。

　　摘 要： 要办好职业教育，尤其是中等职业教育，增强中职教育的吸引力，就必须加强普通教育和职业教育的沟通和衔接，加强职业资格证书体系的建设，大力加强学生综合素质的培养，使职业教育与素质教育完美结合，培养综合型技能型人才。 　　关键词： 技能培训 素质教育 紧密结合 　　在人们的通常印象中，技能培训与素质教育是风马牛不相及的东西：技能教育是职业教育中的主要内容，它注重某项或某些技能水平的提高，具有非常强的针对性；而素质教育与应试教育相对应，是指一种以提高受教育者诸方面素质为目标的教育模式，它重视人的思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育。素质教育多见于中等教育和高等教育，与技能培训似乎没有交集。 　　但是笔者认为，技能培训与素质教育必须紧密结合，才能使技能培训获得成功，才能使素质教育更加完善。 　　自从“十一五”规划纲要实施以来，在社会各界的不断关注和支持下，我国职业教育体系不断完善，办学模式不断创新，招生规模和毕业生就业率连上新台阶。据统计，2005年，全国有中等职业学校11611所，当年招生537.29万人，在校学生1324.74万人。经过几年发展，2008年全国中等职业学校共有14767所，年招生规模达810万人，在校生达2056万人，中等职业教育与普通高中教育招生规模已大体相当，但不容忽视的是，到职业学校就读的学生，素质往往参差不齐，大多数是因成绩较差等原因无法进入普通高中或普通高等党校的殿堂而“滑落”至职业教育。 　　反观素质教育，作为与应试教育相对立的一个概念，从提出到成为一个全民性的话题，已经坎坎坷坷走到第二十个年头。人们看到的是，20年来素质教育虽然取得了一定进展，产生了积极的影响，但与其他一些大刀阔斧的改革相比，它的前进步伐显得那么艰难和缓慢。 　　1988年，一篇题为《素质教育是初中教育的新目标》的文章见诸《上海教育》杂志，素质教育这一新概念引发了教育界旷日持久的教育思想大讨论。素质教育的逻辑起点是“纠偏”，纠应试教育之偏，是针对当时大学教育的过分专业化、中小学教育片面追求升学率的倾向，是以促进学生身心发展、提高全民族素质为目的的教育。总体上看，20年来推进素质教育取得了显著成绩，各级党委和政府采取积极措施推进素质教育，教育工作者努力转变观念，付出了不懈努力。但是，由于劳动用人制度和社会分配结构忽视技能型人才，社会片面追求高学历，这种压力层层传递到教育内部和家庭内部，使中考、高考竞争不断升温，教育结构不尽合理，职业教育出口不畅、分流吸引力不强，升学压力直接指向普通高中和普通高校。 　　因此，目前需要大力倡导的，就是办好职业教育和素质教育，尤其是中等职业教育，加大分流的力度，增强分流的吸引力。加强普通教育和职业教育的沟通和衔接，加强职业资格证书体系的建设，在职业资格证书和高等教育证书之间建立对应、等值与衔接的关系。 　　围绕这个目的，笔者认为具体措施应有以下四点。 　　首先是职业教育在办学理念上要确立德智体美全面发展的育人理念，极力深化人文关怀。人文精神既是国民文化素质的核心内容，又是国民文化素质的集中体现。重建人文精神，既应保留中华民族传统文化中人文精神的精华，诸如以民为本、仁爱、信义、平衡和谐、见贤思齐、自省、修身、慎独、谦让礼仪等等，又应注入现代意识，诸如人格独立、思想解放、自由平等、以人为本、博爱宽容、民主法制、公平竞争等。人文学科不是可有可无的奢侈品，恰恰是人文素质教育构成了一个充满活力的和谐社会的根基。然而，人文学科对于积聚社会资本，提高文化竞争力，以及培养公民的精神价值观等方面作用却不是自明的，它需要不断地进行强调和推动。科学技术越是发展、越是进步，就越需要用科学、高尚的人文精神来指导。在人的诸多素质中，人文素质是一种基础性的素质，它对于职业教育学生的其他素质的形成和发展具有极大的影响力和极强的渗透力，对学生世界观、人生观和价值观的形成就有不可低估的作用。人文素质的弱化，会导致职业教育学生很难具有较高的业务水平和专业技能。因此，要从根本上摒弃“重专业轻人文”的错误理念，确立“以人为本，促进学生德智体美全面发展”的育人宗旨和培养日标。 　　其次是课程设置要坚持将职业技能培养与人文素质教育相结合。要想培养出“既具有过硬的专业知识和岗位技能，又具备远大个人理想和和良好道德风尚”的优秀人才，就必须在课程上科学安排，做到人文素质与职业技能并重，职业技能培养与人文素质教育相结合。所谓的“人文素质与职业技能并重”并不意味着学科课时相同，更不意味着削弱专业知识和岗位技能培养，而是根据学生所学专业的需要开设相应的人文科学讲座。可在现有思想政治理论课的课程基础上，开设诸如自然科学史、科学技术与社会、文学艺术欣赏、音乐欣赏、书法与绘画、哲学与美学等大量人文学科、边缘学科方面的讲座课和选修课。这些课程完全由学生凭个人爱好和兴趣选择、参与，在潜移默化之中提高学生的人文素养。 　　再次是教学操作上要坚持职业技能培养与人文素质教育相结合。在利用规定课程和开设讲座提高学生人文素养的同时，还应对专业课的教学进行有针对性的改革，即要注意挖掘专业课内容中的哲学内蕴和美学意义，不仅要教育学生懂得在未来的职业生涯中掌握“怎么做”的技术性问题，还要教育学生懂得“为谁做，为什么做”，以及“如何才能做的更有意义”等价值取向方面的问题。 　　最后是要注重人文素质教育内化环节。学生人文素质提高须经历自我感悟、积极行动直至自我提升的实质飞跃。为此，要引导学生理解包蕴在校园人文环境中的人文精神与人文理想。良好的校园人文环境，不仅是整洁美观的校园，而且是一个文化学术百花齐放百家争鸣的场所。良好的校园人文环境，还指学校在坚持人才培养方向的前提下，能够允许并鼓励学生按他们个性去发展。学生理解了校园人文环境中包蕴的这些人文精神与理想，才不会对自己所处的环境无动于衷，才会更珍惜自己的学习机会，努力从中汲取养分。 　　在技能培训的道路上，有了素质教育的参与，它必将焕发出新的生机与活力。

员工基本素质培训内容，此处以酒店为例： 1、 培训对象：酒店全体员工。 2、 培训目的：提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务。 3、 培训要点：员工服务知识，员工从业能力，员工从业观念，员工从业心理，酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。 在日常的工作中，可以将其具体化为丰富的工作服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。 培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。

营口的小学素质教育培训班通常旨在提高小学生的综合素质和学习能力，帮助他们更好地适应学校的要求和未来的学习生活，这些培训班一般包括以下内容：1、学科辅导，为小学生提供全面，系统的基础学科知识和技能培训，包括语文，数学，英语，科学等。2、品德教育，培养小学生的道德品质，社会责任感和公民意识，提高其健康发展和积极向上的心态。3、兴趣拓展，鼓励小学生参与各种文体活动和课外拓展项目，如音乐，绘画，舞蹈，体育等，以促进其全面发展。4、学习方法，帮助小学生掌握科学的学习方法和策略，提高其学习效率和自主学习能力。

1、自我感知的能力。　　虽然我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析，但要成为一个成功的培训师，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励我们自己的因素是很重要。 　　　2、激励他人的能力。　　企业培训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培训师能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。　　3、建立关系的能力。　　企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把培训看做很重要的事。培训师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。　　4、变通的能力。　　与有固定的课程安排的培训师不同，培训的日程表是灵活的。培训师与被培训者一起，确定优先考虑的事情和目标，并制定行动计划以实现行为的改变。然而，这一日程安排并不是固定不变的，出色的企业培训师能够调整日程并且进行“课外”培训以适应个人的不同需要。是对被培训者重要的事情（而不是对培训师重要的事）决定着日程安排。　　5、沟通的能力。　　许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。还有一些人需要私人培训师帮助他们度过不同的过渡期，包括亲人关系或伙伴关系的困难期。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰的、直接的反馈。重要的是，培训师必须愿意进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。

素质训练包括哪些方面？ 素质训练是一种以提高心理素质为主要目的，兼具体能和实践的综合素质教育，它以运动为依托，以培训为方式，以感悟为目的。 推销员的心理素质训练包括哪些内容 对于推销人员来说，心理素质的好坏往往直接影响其事业的发展，本书根据销售员特定的工作类别、工作方式，分别从自信心、勇敢心、责任心、进取心等各方面出发，针对销售人员的心理品质、心理调节及心理控制三方面的训练进行了科学的阐述。可以说，本书是集先进理论与实践经验于一身的优秀读本，对于销售员提升自身心理素质、提高销售业绩具有很强的指导和借鉴作用。 职场情商训练包括哪些方面？ 你这问题问对人了，不管是职场，还是情场，还是生活，还是大学，还是以后，你需要看一本好的书，书中会告诉你怎么做的。陈清容写的《人生的态度》包括婚姻，爱情，职场，励志人生，态度很重要，相当于一个人的心态，读一本好书，胜读你十几年的学校。百度搜索：人生的态度小说 第一个就是了。 少年篮球运动员身体素质训练包括哪六个方面 篮球运动员 要看得素质一般都是 力量 速度 弹跳 折反跑 摸高 运球...... 这是自己的见解 希望对你有帮助 素质培训包括哪些方面啊？ 员工基本素质培训 培训物件 酒店全体员工 培训目的 提高酒店全体员工的素质，为客人提供优质服务 培训要点 员工服务知识 员工从业能力 员工从业观念 员工从业心理 酒店员工的基本素质包括思想素质、业务素质、心理素质等方面。在日常的酒店工作中，可以将其具体化为丰富的酒店服务知识、随机应变的服务能力和热情周到的服务态度等方面。 　 请问脑瘫康复训练包括哪些方面 脑瘫疾病的治疗并不是说治疗医院以及治疗方法就能够让患儿身体康复，专家告诉你，脑瘫疾病的治疗，让患儿早日恢复身体健康综合性治疗才是关键，尤其是脑瘫的康复训练很关键，那么，?:1、翻身训练。对不会翻身的小儿，在其仰卧时，将翻动侧的下肢屈曲，并辅助屈曲腿带动身体旋转或握住翻动侧上肢使其伸展、内收，带动躯干翻转。2、上下台阶训练。人员由后方以手扶患儿髋部和肩，协助其练习上下台阶。指导患儿单手扶持阶梯扶手上下台阶。3、站立训练。对站立时足跟不能着地的小儿，训练者可在其仰卧时，四指握住其足跟，以手掌压向足心，使其足向小腿方向背屈，还可以穿戴足踝矫形器，以利于矫正尖足、稳定踝关节，更好地进行站立、行走训练。脑瘫的治疗与日常生活密切结合：由于脑瘫儿的大脑尚处于发育过程中，许多功能尚未像成人一样健全，因此，早产儿脑瘫的治疗还有一个“致能”或“再致能”的问题。在对脑瘫患儿进行功能训练的同时，要结合相关的日常生活动作进行，比如移动能力的训练，力求运动姿势的正常并获得移动手段。这是脑瘫患者的辅助治疗手段。脑瘫患者的治疗手段:心理治疗：脑瘫患儿有时伴发异常的心理行为问题，如自闭、多动、情绪不稳等症状。健康的家庭环境，增加与同龄儿交往，以及尽早进行心理行为干预是防治心理行为疾患的关键。训练治疗：治疗师应为患儿及其家长制定家庭训练计划。该计划重点应放在提高功能和防止继发残损方面，但是对于特别严重的患儿，易化护理及减轻家庭负担应是主要目标。通常包括：对患儿病情的了解以及日常生活的安排;功能性主动活动的强化训练;辅助用具如矫形器、椅子、站立架及轮椅的使用等等。作业治疗：作业治疗主要包括手的精细功能训练、日常生活活动能力训练、支具和辅助具的制作及生活环境设施的简单改造等。物理治疗：通过增加关节活动度，调整肌张力，提高运动控制能力、协调能力、力量和耐力等来改善运动功能，增强生活自理能力。常用的技术包括： *** 性治疗、软组织牵伸、调整肌张力技术、功能性主动活动强化训练、肌力和耐力训练、平衡和协调控制、物理因子辅助治疗等等。?通过上述的相关介绍希望对您有一定的帮助，专家提醒您，一旦患上脑瘫疾病应该及时的发现疾病，及时的进行科学的治疗，防止疾病的严重恶化。相关阅读：治成人脑瘫的疗法哪个效果好 治宝宝脑瘫具体有哪些好方法 怎么治脑瘫康复快 医治脑瘫病的疗法具体是哪些 婴幼儿早期干预训练包括哪些方面 视觉，听觉训练 直接针对受干预婴儿，可在婴儿室个别进行促进发育的 *** ，或将婴幼儿集中在训练中心，集体进行教育； 通过指导家长间接对受干预物件进行训练。从小儿生后开始对家长指导以促进亲－子之间相互作用，改善亲子关系。以后指导者进一步指导家长如何合理，有效地促进婴幼儿智慧发育； 对婴儿直接干预和指导家长进行干预相结合。

目前很多公司在招聘销售职位上都会写有激情、吃苦耐劳等，所以目前市面上很多的销售培训都在主讲如何打造强大的心态，如何保持充足的激情。就出现了培训过程中如何把口号喊得响一些，如何去设计心灵鸡汤,让大家的激情足一些。所以销售新人在选择培训课程的时候要注意这几点：1.心态和内驱力很重要，但光靠这个是不够的其实要想销售做的好，就要清楚，客户话语背后的真正含义是什么，客户真正需求的是什么，然后你就可以顺势而为，为客户提供合适的产品，解决他的痛苦，满足他需求。所以要让销售知道为什么要这样去做，才能更好的去做什么。2.要因地制宜同时每个企业，每个人都有自己的实际情况，还是要因地制宜，只有掌握了事务的本质才能去结合企业和自己的实际情况，去灵活运用。还有就是，听着老师讲，感觉很有收获，但自己去操作的时候，还是没有一点头绪。3.销售是一个过程我认为做销售它是一个系统的过程，客户从不知道你，到认识你，在到认可你，在到购买你的产品，在到帮你介绍更多的客户或者重复购买你的产品。所以必须把影响这个过程中的相关因素掌握了，才能更好让这个过程顺利进行下去。要想做好销售，就要理解销售的本质，销售的本质就是销售是一个过程，掌握了这个过程，并且每个环节有适合自己的方法，这样效果就会很好。所以一般要从销售礼仪，心态，客户心理，介绍产品，定位客户，寻找客户，跟进客户，取得客户信任，成交客户，服务客户等方面进行学习。如果你想短时间内快速掌握精髓，快速去使用，可以学习《销售的金钥匙》课程和对应的讲义。注意事项：刚开始不需要掌握的太深，只要掌握核心的要素，就可以很好的实施这个过程，因为销售是一个不断试错，不断优化和完善的过程。

企业员工素质培训要素 1、职业意识 要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识…… 2、职业心态 成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态…… 3、职业道德 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。谭小芳认为，职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会…… 4、职业行为 谭老师表示，职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你新员工素质职业素养素养的成熟表现。 5、职业技能 职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，新员工素质职业素养必备职业技能主要有：角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励能力提升、执行能力…… tao

楼上说的有理，十年树木百年树人

1、自我感知的能力 　　虽然我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析，但要成为一个成功的培训师，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励我们自己的因素是很重要。 　　2、激励他人的能力 　　企业培训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培训师能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。 　　3、建立关系的能力 　　企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把培训看作很重要的事。培训师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。 　　4、变通的能力 　　与有固定的课程安排的培训师不同，培训的日程表是灵活的。培训师与被培训者一起，确定优先考虑的事情和目标，并制定行动计划以实现行为的改变。然而，这一日程安排并不是固定不变的，出色的企业培训师能够调整日程并且进行“课外”培训以适应个人的不同需要。是对被培训者重要的事情（而不是对培训师重要的事）决定着日程安排。 　　5、沟通的能力 　　许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。还有一些人需要私人培训师帮助他们度过不同的过渡期，包括亲人关系或伙伴关系的困难期。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰的、直接的反馈。重要的是，培训师必须愿意进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。 　　6、前瞻的能力 　　培训意味着行动。自我剖析、洞察力和自我意识总是在行动中发生。如，我们如何达到某个目标或改变某种行为？被培训者会如何对待新观点？培训师不能只是停滞在培训开始时的状态，或是陷入对情感、目标的关注或对失败的害怕中。如果被培训者最初是不成功的，好的培训师能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。培训师相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功、但是他们需要帮助来达到目的。 　　7、控制的能力 　　改变有时是痛苦的。不管最终的结果和益处如何，被培训者经常抵制改变，害怕他们在这一过程中会失去一些东西。培训是与发展、成长和变化相关的，培训师显示出的献身精神和毅力，以及关注于目标和行动计划的控制力，将最终带来其所期望的持久的行为变化。 　　8、把握职业界限的能力 　　培训不是对所有人都有效的灵丹妙药，不是所有人都适合被训练。选择被培训对象和建立培训师和被培训者之间的“良好配合关系”十分重要。一些人也许不适合学习和改变，所以培训师对他们也许不是最有效的方式。培训不可能对所有的人都是好东西，没有任何一个培训师无所不知或可以帮助所有人。好的培训师通常能够意识到他们的能力和局限。 　　9、诊断问题并找出解决方法的能力 　　培训师应该收集被培训者的有关资料，以便决定他们的特定需求。虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得，但一个成功的培训师会拥有一些特定的素质，这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息，诊断被培训者的问题所在，或提出令人振奋的解决办法。这些素质：真正了解所询问的问题；意识到什么是“错误”以及应该做什么；将理论运用于实际环境的能力；创造性——能提供新的观点和新的视角；独特的和新奇的解决问题的能力。 　　10、从事商务的能力 　　培训师不仅出售无形产品，他们同时还在推销自己。在一个竞争不断加剧的市场环境中，人们选择培训师的时候，不仅考虑培训师能否清楚地阐明他们自己的培训项目的必要性及特殊的益处，还要考虑他们所能提供的服务的质量。为了成功地推销自己并在商业上取得成功，培训师要具有：事业心和对成功的强烈渴望，以自身和所提供的产品的强烈自信，具有成为自我开始者的能力——使事情发生的能力，对于培训的“富有感染力”的热情，“能做好”的自信，有完成任务的精力、面对拒绝时的韧性和决断力，承担新的风险和挑战及进入未知领域的意愿，经常挑战自我并激励他们开发更新、更成功的销售战略的创新精神，对赢得新的业务的竞争性的渴望。作为从事人力资源开发的培训师，尤其是在“以人为本”的今天，应当具有上述素质。为了提高在这一业务领域内成功的可能性，未来的培训师应该检测自身的这些素质，找出自己的优势和劣势。

如何开一家培训机构场地用途不能为厂房或住宅，开展青少年课外辅导的，楼层不高于5层，培训对象全为小学生的不高于4层对培训场所有什么要求?必须有符合安全条件的固定场所，同一培训时段内生均面积不低于3平方米，确保不拥挤、易疏散；必须符合国家关于消防、环保、卫生、食品经营等管理规定要求。培训中心教学场地不少于300_，开展青少年课外辅导的不少于400_；培训学校校舍建筑面积不少于2000平方米。租赁期限不得少于3年；具有有效的产权证明（租赁合同）；建筑质量检测合格；消防验收合格；选址应与区、街道规划要求一致，无显性交通等各类安全隐患和环境污染，青少年课外辅导机构要方便学生就学。更多就业详情，欢迎了解：https://wenda.hqwx.com/catlist-121.html/?utm_campaign=baiduhehuoren

经营范围：中小学生学科类培训（语文、数学、英语、物理、化学、生物）；软件开发；软件服务；应用软件服务、基础软件服务（医用软件服务除外）；计算机系统服务；教育咨询；体育咨询；文化咨询；技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广、技术服务。企业策划、设计。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；中小学生学科类培训（语文、数学、英语、物理、化学、生物）以及依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）组织青少年科技活动；科学技术及科普展览；组织文化艺术交流活动；影视节目策划；艺术培训、教育咨询；广告策划、制作；销售科普科教器材、文化体育用品。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）

企业文化方面：EAP是企业“人性化”管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失。保持员工良好的工作状态，培养员工的忠诚感，树立良好的企业形象。 二、员工方面：帮助员工解决生活上的问题，提高生活质量，促进身心健康，改善员工福利，满足员工需求，提高工作热情，帮助员工实现自我成长与职业生涯规划。 三、工作方面：稳定企业人力资源，提高生产效率与工作绩效，帮助员工解决工作方面遇到的问题，减少员工的焦虑，改善工作情绪，提高工作士气。 四、劳资关系方面：增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系。EAP 是企业心理援助的最好的内训方式，他不仅仅是员工对员工的，还有针对企业管理教练者心智模式的训练，跟多的是针对企业做诊断和内训。具体你可以去了解上海益西企业心理援助机构，全国多有分公司。

教育培训机构的经营范围，对儿童进行教育。推荐范围一：参考公司：北京志鸿教育培训中心经营范围：组织人员培训；企业策划；技术咨询、技术服务；组织文化艺术交流活动（不含演出）。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）推荐范围二：参考公司：北京财商教育培训有限责任公司经营范围：组织人员培训；教育咨询；电子商务服务；科技产品的技术开发、技术转让、技术培训、技术咨询；企业形象策划；市场调研；销售百货、电器设备。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）推荐范围三：参考公司：北京育昕课外教育培训学校有限公司经营范围：国防教育、国防科普、教育服务、教育辅助、教育培训、学生综合素养实训（文化业其他许可有效期至2022年03月18日）；销售食品；教育咨询；社会经济咨询；体育运动项目经营（高危险性体育项目除外）；物业管理、劳务服务（不含劳务派遣）；保洁服务（不含清洗和消毒）；会议服务；展览服务；广告发布；技术服务、技术咨询、技术推广。推荐范围四：参考公司：北京杏坛教育培训有限公司经营范围：技术培训；教育咨询；技术开发、转让、咨询、服务；承办展览展示；会议服务；组织文化艺术交流活动；广告策划；投资顾问。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）推荐范围五：参考公司：北京浩学教育培训学校有限公司经营范围：中小学生学科类培训（语数外史地生物化等学科）、美术等青少年校外教育培训（民办学校办学许可证有效期至2021年12月23日）；技术开发、咨询；社会经济咨询（投资咨询除外）；组织文化艺术交流活动。企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。

德智

　　通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼　　1是要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气；要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。　　2 是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。　　3是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。　　4 是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

目的在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。1、吸引人才；企业重视培训才能吸引优秀人才的加盟，因为培训不仅是企业发展地需要，更是人才自身的需要。2、培养人才；企业可以通过培训将员工培养成适应企业发展的人才。3、留住人才；培训是留住人才的重要手段，企业只有通过持续不断地培训，员工的工作技能和个人综合素质才能得到显著的提升，并且为企业的高速发展做出他们应有的贡献。意义在于向员工传授其他更为广泛的技能，使员工的技能有单一技能向多重技能，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要，利用培训与开发来强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长。培训实质上是一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进行培训，员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益，它区别于其他投资活动的特点在于它的系统性，企业的员工培训是一个由多种培训要素组成的系统。它包括了培训主体、培训客体、培训媒介[1]；包括了培训的计划子系统、组织子系统、实施子系统、评估子系统；它还包括了需求分析过程、确立目标过程、订立标准过程、培训实施过程、信息反馈过程、效果评价过程等。企业培训效益是指受训者经培训提高回到工作岗位所带来的效益与培训投资的差额。差额的值越大培训效益就越高，反之培训效益越低。从投资与收益的角度进行考虑，员工培训转化为产出是一个长期而漫长的过程，它涉及到培训内容的个性化和多样化、培训方式是否恰当、培训时机选择性等因素，也涉及到员工对培训的内容是否吸收、是否有效地运用于工作活动等。因此，培训对企业的影响是一个长期的、间接的过程，如何能够实现培训的高效益应该是企业培训管理的重要内容。

（一）培训需求分析 培训需求分析是设计新员工入职培训方案的首要环节。它由培训管理人员采用各种方法和技术，对组织成员的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析，从而确定是否需要培训以及培训的内容。它是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是培训评估的基础。只有充分了解、分析培训需求，才能设计合理的新员工入职培训方案。培训需求可从企业、工作、个人三方面进行分析： 首先，进行企业分析。先确定企业的培训需求，以保证培训方案符合企业的总体目标和战略要求。大凡企业组织新员工入职培训，就是要把新员工因知识、技能不足，不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性所产生的机会成本的浪费，控制在最小限度。如果企业不组织新员工入职培训，新员工要花费比培训多得多的时间掌握这些知识。新员工进入企业，面对一个新环境，不了解企业情况，不了解职位要求，不熟悉上司、同僚、下属，不免感到紧张不安。为了使新员工消除紧张情绪，迅速适应环境，必须进行入职培训。 其次，进行工作分析。工作分析是指新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。 接着，进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，研究需要进行哪方面的培训来提高能力，达到员工的职务与技能的一致。但是，培训不是万能的，只有当新员工存在的问题是通过培训能够解决的时，则进行培训。 （二）培训方案各组成要素分析 新员工入职培训方案是培训目标、培训内容、培训资源，培训对象、培训日期与时间、培训方法、培训场所与设备、培训纪律的有机结合，具体分析如下： 1. 培训目标。培训目标应设置总目标和具体目标。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具有可操作性。新员工入职培训就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段，这就是企业新员工入职培训的总目标。 培训的具体目标是： 让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气； 让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境，以便减少错误、节省时间； 展现清晰的职位分析及、企业对个人的期望。告诉他，他的职位是干什么的，你希望他做到什么； 培训新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作； 帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，减少员工的抱怨； 让员工了解企业的历史、现状，让他融入企业文化。不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他很快适应公司的组织文化，大家用同一个声音说话。 总之，培训目标是培训方案实施的导航灯。有了明确的总体目标和各层次的具体目标，培训的组织者和接受培训的新员工才能少走弯路，收到事半功倍的效果。 2. 培训内容。一般来说，新员工入职培训内容应包括以下三个层次： 知识培训，是入职培训的第一层次。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。新员工只要听一次讲座或看一本书，就可能获得相应知识，简单易行，但学后容易忘记。如果培训仅停留在这一层次上，效果是难以保证的。 技能培训，是入职培训的第二个层次，录用新员工不可避免地要走这一步。因为抽象的书本知识不可能立即适应具体的操作。即使新员工进入企业时就已拥有了优异的工作技能，他们也必须通过培训了解本企业运作中的一些差别。很少有员工刚进入企业就掌握了所需要的一切技能，至于新录用的会计师、工程师、经济师、医师、护士等专业人员也毫无例外应当参加新员工入职培训。他们虽然已掌握本专业的知识和技能，但都只限于自己的专业，而与其他专业之间缺乏沟通和协调，对本企业更不甚了解。应当通过培训，让他们了解企业的情况，了解本企业他人的工作，促进各类人员之间的沟通和协调，使他们从企业整体利益出发共同合作。而且，他们还可以通过培训更新专业知识，及时了解各自领域的最新知识及在本企业的应用，使之与社会经济技术的发展相适应。 素质培训，这是入职培训的最高层次。素质高的员工有正确的价值观，有良好的思维习惯，有较高的目标。他可能暂时缺乏知识和技能，而素质低的员工即使已掌握了知识和技能，也可能不用，甚至帮倒忙。如果因为招聘把关不严，录用了素质低的员工，经培训不改的，应及时清退，否则，饴害企业。 入职培训实践中，究竟如何选择培训内容，应从实际出发。如果录用的员工是管理人员，应倾向于知识和素质培训。如果录用人员是一般员工，则倾向于知识和技能培训。 新员工入职培训必不可少的内容有： 05 公司的地理位置和工作环境； 05 企业的标志及由来； 05 企业的发展历史和阶段性的英雄人物； 05 企业重要标志及有重要意义的纪念品的解说； 05 企业的产品和服务； 05 企业的品牌地位和市场占有率； 05 企业的组织结构及主要领导； 05 企业文化和企业经营理念； 05 企业的战略和企业的发展前景； 05 科学规范的职位说明书； 05 企业的规章制度和相关的法律文件； 05 团队的协作和团队的建设； 05 业务知识与技能、业务流程。 3. 培训资源。培训资源（又称培训指导者）可分内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工。利用内部资源，可使新员工和培训组织者多方都得到提高。外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。对于新员工入职培训来说，内部资源和外部资源各有优缺点，但比较之下，还是首推内部培训资源，只有在企业业务确实繁忙，分不开人手或企业内部确实缺乏适当人选时，才选择外部培训资源。当然，如果能把外部资源和内部资源结合起来使用有，那就更好了。 当今有胆识的企业家都在大力发掘内部培训资源。如摩托罗拉公司成立了摩托罗拉大学，每个新员工都要在这所企业大学里接受一星期的入职培训。西门子公司成立了韦尔纳.冯.西门子学院，每年大约有占员工总数5%的新员工在西门子学院接受培训。 4. 培训日期。培训日期选择的原则是什么时候需要就什么时候培训。设计新员工入职培训方案时就必须把入职培训安排在企业挑选、测试、录用员工程序履行完毕，新员工正式加盟本企业之时进行。这时候的新员工都需要通过培训熟悉企业的工作程序和行为准则，不失时机的安排培训是最恰当不过的事。 有的企业违背了这一原则，把培训计划订在淡季，以防影响生产，却不知正因为未及时培训，却造成了大量次品、废品或其它事故。此为下策。 有的企业将新员工入职培训在不同时间内不定期安排，每一位员工在试用期都先后将得到一次新员工培训的机会，具体日期由人力资源部通知。此为中策。 还有的企业在新员工报到后即统一利用集中的时间培训，培训后再开始工作，此为下策。 5. 培训方法。培训方法的新异，是培训效果的催化剂。培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种方法都有不同的特色，在新员工入职培训中，要依据企业的需要和可能，合理地选择采用。 目前，外国企业大多采用案例培训，中国的人才培训公司采用最多的是讲座式。将讲授法与案例法结合起来，灵活地运用于新员工入职培训，生动活泼，再辅之以实地参观，是颇有成效的方法。 6. 培训场所及设备。培训内容的具体性要求、信息传授的具体性，培训内容及培训方法决定了如何选择培训场所与设备。 新员工入职培训的场所有教室、会议室、工作现场等。在讲授企业概况等共同知识时，课堂可以在教室、会议室。每天上课地点不宜单一，可通过变化培训环境，让新员工多了解企业的一些设施如阶梯教室、多功能会议室等，从多方面接触企业。而且，培训地点的变换，有助于吸引新员工的注意力、缓解培训疲劳。 若介绍各部门的业务技能，则决定了最适宜的场所是工作现场。为营造一种良好的培训环境，可组织新员工实地参观各部门的工作现场，充分利用企业的硬件，在新员工面前展示一种正规的有档次的第一印象。 新员工入职培训的设备包括教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录相等。在企业财力、物力所允许的情况下，培训设备要与时俱进，尽可能多样化、灵活化。这有助于建立企业人性化的形象，增进新员工与企业的情感链接。如企业概况与规章制度，文字材料和专人讲解已达到介绍的目的。但如果再使用多媒体工具演示，不但可以让员工感受到企业为他们所花费的精力，感觉到人性化的关怀，更可侧重引导新员工对企业和新环境的积极情感。 7. 培训纪律。纪律是搞好培训的保证。在设计新员工入职培训方案时，应该制定相应的培训纪律。 以上各要素的有机结合就是一个系统的新员工入职培训方案。培训方案出来了，方案的设计工作并没有结束。方案中实现培训目标是根本目的。培训方案是否设计得合理有效，培训目标能否实现，还得经过评估。

一、要加大职工教育培训的力度。企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实现持续、健康、快速发展，必须通过教育培训提高职工素质，最大限度地开发人的潜能，使人力资本增值。学习是当前对每一个人的要求，不管哪一级干部，不管哪一个岗位的员工，面对日新月异的世界，千变万化的市场，都有一个知识充实和更新的任务，都有一个面对新领域、新事物、新情况不断加强学习的任务。建立与企业发展相匹配的高素质职工队伍，这是一项长期的系统工程。工会要积极配合企业把职工素质培训纳入企业发展规划，并在参与培训计划的拟定、实施过程中，组织员工积极参加各类文化和专业技能培训，对培训内容、培训重点和培训方式等提出积极的意见和建议，使培训方案更加切合企业发展实际，更加科学和规范。二、要不断创新教育培训活动载体。教育培训要取得好的效果，就要为职工构筑学习平台，吸引职工广泛参与。工会组织要鼓励职工在搞好岗位培训的基础上，通过多种途径，如读书自学、技能培训、丰富多彩的文娱活动等多种形式获取知识，增长才干，在实践中完善充实自己。工会组织要长期坚持面向基层、立足班组活动，把职工的素质教育和单位的专业化、规范化、科学化管理结合起来，按照岗位“精一门、会两门、学三门”的要求开展多面手操作赛平台，通过岗位练兵、技能比赛和创先争优活动深入开展，激发、调动获取知识、提高技能的积极性、主动性，形成崇尚知识、重视人才、爱岗敬业的良好风气。通过文化体育活动，弘扬企业精神，陶冶职工情操，同时也充分展示广大职工奉献岗位，勇于进取的精神风貌和人文精神，激发广大干部职工知难不畏难，知苦不怕苦，同心协力迎接挑战的顽强斗志，促进两个文明建设发展。三、要维护好职工的学习权。 市场竞争的实质是人才竞争，人的最大追求是自我价值的实现。在人才已经上升为第一生产力的知识经济时代，知识的更新更加迅速，职工的职业变更和岗位调整更加频繁，终身教育已成为必然趋势，学习和教育必将伴随职工的职业生涯。职工素质不仅关系到服务水平和服务质量的提高，也制约和最终决定企业的发展前景。职工为企业创造效益，企业要为职工提供发展和施展才华的舞台，为使职工能最大限度地获得技能知识，要维护好职工学习权益，让其有一个学习提高的平台。

素质类培训主要包含以下三类：1、艺术类：少儿美术、卡通画、动漫、素描、线描、水粉课、纸黏土等课程可以培养孩子的欣赏能力，激发他们的创造潜力，教会孩子以艺术形式表达自己的思想情感。2、文体类：足球、篮球、武术、跆拳道、空竹、轮滑、舞蹈、街舞等课程可以增强孩子的身体素质，有益于孩子的身心健康。3、表演类：小小主持人、魔术、儿童话剧等课程可以释放孩子的天性，发挥孩子的表演天赋，让孩子学习如何与人沟通交往，增强适应社会的能力。素质课程教育主要体现在：1、创造性能力的培养：能力的本质是创造性。创造是社会发展的前提。创造性是生产力发展和社会文明发展的基础。创造能力培养特别应贯穿于幼儿教育、义务教育始终，从小培养敢于创新的思想和创新思维的能力；中国的“应试教育”已经严重束缚了一代人创造能力的培养和发挥，影响了中国科学技术的发展速度。2、自学能力的培养：当今社会，科学技术迅猛发展,知识剧增。而在中学阶段，只能选取最基础、最基本的知识教给学生。自学能力是学生在已有的知识水平和技能的基础上，不断独立获取新知识并运用这些知识的保障。3、社会公德教育：社会公德是人类社会都应该遵循的人与人相处的行为准则和规范。每一个人在生长发育的过程中，必须学会遵守社会公德，完成心理和精神上的进化和成熟，从为生存而生存、自私、野蛮的动物本性的禁锢中解放出来。4、世界观教育：世界观是人们对整个世界的根本看法。科学的世界观必须在不断学习自然知识和社会知识的过程中逐步形成。5、人生观教育：人生观是人们对人生的根本看法。主要包括：人生目的、人生态度和人生价值。以天下为已任，从全人类的生存和可持续发展出发，不断发展生产力，为实现全人类物质文明、精神文明和政治文明为最高目标，是科学的人生观。

转载以下资料供参考如何加强培训，提高员工素质一、加强员工培训，必须正确认识企业当前存在的突出问题海红未来的发展，要求我们企业对人才的需求越来越高，同样对员工培训的要求也越来越高，但从目前来看，员工培训工作尚有很多不到位的地方。一是员工自身学习意识不强。由于员工知识结构和文化结构不合理，部分员工文化水平偏低，缺乏理论水平，实际操作能力依靠多年的工作经验，理论学习困难很大，同时由于观念滞后，不善于学习，部分员工产生学习无用的思想，个别员工不会、不懂、也不学，甚至还不问。二是发展潜力不足。部分员工在新技术、新设备面前表现出明显的不适应，在实现现代知识与技能高度一体化的进程中困难重重。三是个别部门缺乏长远眼光，培训工作开展不实，缺乏长期性。表现在只顾眼前利益，没有长远打算，在抓员工教育方面存在学而不真、考而不实、考核不严的现象，学习培训时紧时松，缺乏监管。四是培训师资力量短缺，培训能力不足，致使培训质量不佳。公司缺少内部专职培训师，大部分参与授课的培训师都是从各部门临时委派担任，因此专业水平参差不齐，部分培训师因受时间和经历的限制，自身业务素质和教学管理存在一定的局限性，专业技术达不到全面、精通，影响培训质量。二、加强员工培训，必须建立完善的培训机制培养优秀的人才队伍，一个企业要有良好的培训机制。完善培训机制运作，是提高员工素质的重要推动力。加强员工培训，我们要建立健全企业的培训机制，以此提高员工队伍素质的动力与活力。1、企业领导必须重视，树立长远的培训观念。搞好员工培训工作，首先需要公司领导站在企业生存发展的高度上，从思想上高度重视，充分认识到加强员工培训的重要意义。当前，海红公司正处在实施易地技改，实现建设较高水平的现代化卷烟企业，实现跨越式发展战略目标的重要阶段。随着企业的发展，行业形势日新月异地不断变化，目前员工的技术技能、专业知识将不能满足公司建设现代化卷烟企业的需要，广大员工的知识必须得到不断地更新、充实，才能真正使企业得到又好又快的长期发展。因此，企业领导应把目光放远一点，树立起长远培训观念，真正从认识上统一，从行动上支持，把员工培训作为提高企业核心竞争力的大事列入工作日程，制订长期的培训目标、计划，建立完善的长效机制，使员工培训工作真正达到良好的效果，促进企业发展。2、加强培训管理，建立激励机制。企业的竞争与发展最终是人才的竞争，坚持“以人为本”的思想，培训优秀人才是企业发展的关键。对于企业来说，不重视员工的培训就是不重视企业的发展，对于员工个人来说，不加强培训与学习，就不能提高自身水平。因此，企业应建立员工培训中心，实行统一管理。把员工的培训工作根据不同类型、不同层次人才特点，确定不同的目标任务，做到员工培训有人抓、有人管，不断完善员工的培训体系。制定相应的培训激励机制，采取精神激励与物质激励相结合的办法，激发员工对参加培训，促进个人提高的积极性。3、加强培训管理，建立长效考核机制。定期对各类专业技术、技能人员进行考核，以考核的成绩纳入他们的绩效考核中，与收入直接挂勾，促使他们树立“学习工作化、工作学习化”的理念，最大限度地调动各类技术人员的学习积极性，以求达到提高他们的技术水平。4、加大培训投入，建立约束机制。搞好员工培训工作，必须加大资金的投入，公司应把员工每年的培训投入费用列入预算计划，建立和完善一套约束措施和培训制度，这套制度包括岗前培训制度、培训考核评价制度、培训奖惩制度等，将员工的考核、上岗、奖励等与培训结合起来，做到不经培训不上岗、不经培训不任职等，防止出现“闲者多训、忙者少训、优者不训”的现象。三、加强员工培训，必须科学确定培训内容培训内容是否科学合理，将直接影响到员工培训的质量与效果，培训的内容出现失误，达不到理想的效果，就会造成时间与资金的浪费。因此，对于员工的培训，要根据员工技术技能、专业知识的不同需求，着眼于企业的生产经营和企业的长远发展目标，真正培养出德才兼备的各类人才。1、要以提高员工综合素质为内容进行培训。员工的综合素质的高低是决定着员工能否干好工作的保证，因此在确定培训内容上，应重点教育培养员工的敬业精神、团队精神、吃苦耐劳精神、培养员工对企业的忠诚度。2、对员工的培训内容要有针对性。员工的技术技能、专业知识有高有低，因此在确定员工培训内容时，要针对员工的技术技能高低，专业知识的不同，分类别、分档次对员工进行针对性较强的培训，以达到良好的培训效果，切忌出现一锅烩的现象。3、对员工的培训内容要有前瞻性。要通过预测企业未来的发展需求，企业未来生产经营对各类专业人才的需要，进行超前培训与人才开发，重点培训一些实用的人才，为企业未来的发展进行人力资源储备，以更好地适应企业的长远发展。4、加快培养复合型人才步伐。随着行业形势的不断变化，企业的不断进步，企业对人才素质的要求已由原先的专业单一型向复合型转变。因此，企业要加快培养复合型人才步伐，重点培养一批一岗多用、一机多能、多才多艺的技术型复合人才，使之真正转变为能够在公司的生产经营工作中大显身手的多面手，以适应企业发展形势的需要。四、加强员工培训，必须创新培训方式对于员工的培训，以往我们都是以授课为主，导致培训的效果不理想。因此，我们要改变以往单一的授课形式，借鉴先进企业的培训模式，创新培训方式，以现代化的培训手段对员工进行有效培训，使之取得理想的效果。1、充分利用“对标”活动，对员工进行多形式培训。利用企业员工进行“对标”活动学习的契机，让公司各类专业技术人员多到国内先进企业或集团总部进行学习，让他们与各先进企业及集团总部的技术尖子进行充分交流学习，多看、多学、多汲取各企业的各类先进技术，增长他们的各类专业技术知识水平。2、请各类技术专家进行指导。对企业员工的各类专业技术技能存在的弱点、缺点，有针对性地请国内各类技术专家定期对他们进行有效地授课或在岗培训，通过培训，改正他们技术上存在的缺点，以达到提高他们专业技术水平的目的。3、选派各类优秀的技术尖子进行培训。有计划地选拔一些技术尖子到国内大中院校或国内先进企业进行培训学习，待其归来后再把自身所学到的知识对广大员工进行再次传递，产生一种良性循环，以促进员工共同提高。4员工之间进行互动式交流培训。在设置培训主题后，根据员工自身特点，将培训内容分解到相关员工，要求他们进行各自学习，各自负责主讲部分的内容，每讲完一部分内容，广大员工就其所讲部分内容及授课方式展开集体讨论，总结长处，改进不足，提高培训效果，达到共同提高的目的。5、加强“传、帮、带”，以师带徒。要充分利用我公司拥有一批技术骨干的专业能手，通过加强“传、帮、带”，以老带新，以能帮庸，以会传笨，通过带岗者的言传身教，使广大员工充分获取实践经验，以促进企业专业技术素质的整体提高。6、开展技术比武活动，以赛促训。广泛深入地开展员工技术比武、岗位练兵活动，做到以赛代训、以赛促训，使员工之间进行充分技术交流，激励员工岗位成才，引导员工在实践中完善，在竞争中提高，在奋斗中充实，努力提高自身素质。7、开展岗位复训制。在岗员工在长时间从事相同的工作后，往往会渐生隋性，操作会由熟练而变成为机械、麻木，甚至将规范的操作程序简化。因此，对于在某一岗位长时间工作的员工进行复训，并对他们进行有效考核，以达到温故而知新。岗位复训应紧密结合员工个人实际情况，按需施教，根据员工在实际工作中出现的问题及需要，缺什么补什么。员工的培训是一项长期而艰巨的工作，要想培养一批德才兼备的人才队伍，除了加强员工的培训之外，更要培养员工的学习情趣，在员工中形成一种学习氛围，帮助员工建立起终生学习的观念，变“要我学”为“我要学”，培养员工自我提高的能力，通过员工素质的提升，达到企业人才储备的需求量，以实现企业的又好又快发展。最后，我相信，海红公司通过易地技改项目的顺利实施，加快对企业人才的培养步伐，企业一定能够实现跨越式发展，成为中国烟草一颗璀璨的新星。

如何加强员工培训，提高员工综合素质 转载以下资料供参考 如何加强培训，提高员工素质 一、加强员工培训，必须正确认识企业当前存在的突出问题 海红未来的发展，要求我们企业对人才的需求越来越高，同样对员工培训的要求也越来越高，但从目前来看，员工培训工作尚有很多不到位的地方。一是员工自身学习意识不强。由于员工知识结构和文化结构不合理，部分员工文化水平偏低，缺乏理论水平，实际操作能力依靠多年的工作经验，理论学习困难很大，同时由于观念滞后，不善于学习，部分员工产生学习无用的思想，个别员工不会、不懂、也不学，甚至还不问。二是发展潜力不足。部分员工在新技术、新装置面前表现出明显的不适应，在实现现代知识与技能高度一体化的程序中困难重重。三是个别部门缺乏长远眼光，培训工作开展不实，缺乏长期性。表现在只顾眼前利益，没有长远打算，在抓员工教育方面存在学而不真、考而不实、考核不严的现象，学习培训时紧时松，缺乏监管。四是培训师资力量短缺，培训能力不足，致使培训质量不佳。公司缺少内部专职培训师，大部分参与授课的培训师都是从各部门临时委派担任，因此专业水平参差不齐，部分培训师因受时间和经历的限制，自身业务素质和教学管理存在一定的局限性，专业技术达不到全面、精通，影响培训质量。 二、加强员工培训，必须建立完善的培训机制 培养优秀的人才队伍，一个企业要有良好的培训机制。完善培训机制运作，是提高员工素质的重要推动力。加强员工培训，我们要建立健全企业的培训机制，以此提高员工队伍素质的动力与活力。 1、企业领导必须重视，树立长远的培训观念。搞好员工培训工作，首先需要公司领导站在企业生存发展的高度上，从思想上高度重视，充分认识到加强员工培训的重要意义。当前，海红公司正处在实施易地技改，实现建设较高水平的现代化卷菸企业，实现跨越式发展战略目标的重要阶段。随着企业的发展，行业形势日新月异地不断变化，目前员工的技术技能、专业知识将不能满足公司建设现代化卷菸企业的需要，广大员工的知识必须得到不断地更新、充实，才能真正使企业得到又好又快的长期发展。因此，企业领导应把目光放远一点，树立起长远培训观念，真正从认识上统一，从行动上支援，把员工培训作为提高企业核心竞争力的大事列入工作日程，制订长期的培训目标、计划，建立完善的长效机制，使员工培训工作真正达到良好的效果，促进企业发展。 2、加强培训管理，建立激励机制。企业的竞争与发展最终是人才的竞争，坚持“以人为本”的思想，培训优秀人才是企业发展的关键。对于企业来说，不重视员工的培训就是不重视企业的发展，对于员工个人来说，不加强培训与学习，就不能提高自身水平。因此，企业应建立员工培训中心，实行统一管理。把员工的培训工作根据不同型别、不同层次人才特点，确定不同的目标任务，做到员工培训有人抓、有人管，不断完善员工的培训体系。制定相应的培训激励机制，采取精神激励与物质激励相结合的办法，激发员工对参加培训，促进个人提高的积极性。 3、加强培训管理，建立长效考核机制。定期对各类专业技术、技能人员进行考核，以考核的成绩纳入他们的绩效考核中，与收入直接挂勾，促使他们树立“学习工作化、工作学习化”的理念，最大限度地调动各类技术人员的学习积极性，以求达到提高他们的技术水平。 4、加大培训投入，建立约束机制。搞好员工培训工作，必须加大资金的投入，公司应把员工每年的培训投入费用列入预算计划，建立和完善一套约束措施和培训制度，这套制度包括岗前培训制度、培训考核评价制度、培训奖惩制度等，将员工的考核、上岗、奖励等与培训结合起来，做到不经培训不上岗、不经培训不任职等，防止出现“闲者多训、忙者少训、优者不训”的现象。 三、加强员工培训，必须科学确定培训内容 培训内容是否科学合理，将直接影响到员工培训的质量与效果，培训的内容出现失误，达不到理想的效果，就会造成时间与资金的浪费。因此，对于员工的培训，要根据员工技术技能、专业知识的不同需求，着眼于企业的生产经营和企业的长远发展目标，真正培养出德才兼备的各类人才。 1、要以提高员工综合素质为内容进行培训。员工的综合素质的高低是决定着员工能否干好工作的保证，因此在确定培训内容上，应重点教育培养员工的敬业精神、团队精神、吃苦耐劳精神、培养员工对企业的忠诚度。 2、对员工的培训内容要有针对性。员工的技术技能、专业知识有高有低，因此在确定员工培训内容时，要针对员工的技术技能高低，专业知识的不同，分类别、分档次对员工进行针对性较强的培训，以达到良好的培训效果，切忌出现一锅烩的现象。 3、对员工的培训内容要有前瞻性。要通过预测企业未来的发展需求，企业未来生产经营对各类专业人才的需要，进行超前培训与人才开发，重点培训一些实用的人才，为企业未来的发展进行人力资源储备，以更好地适应企业的长远发展。 4、加快培养复合型人才步伐。随着行业形势的不断变化，企业的不断进步，企业对人才素质的要求已由原先的专业单一型向复合型转变。因此，企业要加快培养复合型人才步伐，重点培养一批一岗多用、一机多能、多才多艺的技术型复合人才，使之真正转变为能够在公司的生产经营工作中大显身手的多面手，以适应企业发展形势的需要。 四、加强员工培训，必须创新培训方式 对于员工的培训，以往我们都是以授课为主，导致培训的效果不理想。因此，我们要改变以往单一的授课形式，借鉴先进企业的培训模式，创新培训方式，以现代化的培训手段对员工进行有效培训，使之取得理想的效果。 1、充分利用“对标”活动，对员工进行多形式培训。利用企业员工进行“对标”活动学习的契机，让公司各类专业技术人员多到国内先进企业或集团总部进行学习，让他们与各先进企业及集团总部的技术尖子进行充分交流学习，多看、多学、多汲取各企业的各类先进技术，增长他们的各类专业技术知识水平。 2、请各类技术专家进行指导。对企业员工的各类专业技术技能存在的弱点、缺点，有针对性地请国内各类技术专家定期对他们进行有效地授课或在岗培训，通过培训，改正他们技术上存在的缺点，以达到提高他们专业技术水平的目的。 3、选派各类优秀的技术尖子进行培训。有计划地选拔一些技术尖子到国内大中院校或国内先进企业进行培训学习，待其归来后再把自身所学到的知识对广大员工进行再次传递，产生一种良性回圈，以促进员工共同提高。 4员工之间进行互动式交流培训。在设定培训主题后，根据员工自身特点，将培训内容分解到相关员工，要求他们进行各自学习，各自负责主讲部分的内容，每讲完一部分内容，广大员工就其所讲部分内容及授课方式展开集体讨论，总结长处，改进不足，提高培训效果，达到共同提高的目的。 5、加强“传、帮、带”，以师带徒。要充分利用我公司拥有一批技术骨干的专业能手，通过加强“传、帮、带”，以老带新，以能帮庸，以会传笨，通过带岗者的言传身教，使广大员工充分获取实践经验，以促进企业专业技术素质的整体提高。 6、开展技术比武活动，以赛促训。广泛深入地开展员工技术比武、岗位练兵活动，做到以赛代训、以赛促训，使员工之间进行充分技术交流，激励员工岗位成才，引导员工在实践中完善，在竞争中提高，在奋斗中充实，努力提高自身素质。 7、开展岗位复训制。在岗员工在长时间从事相同的工作后，往往会渐生隋性，操作会由熟练而变成为机械、麻木，甚至将规范的操作程式简化。因此，对于在某一岗位长时间工作的员工进行复训，并对他们进行有效考核，以达到温故而知新。岗位复训应紧密结合员工个人实际情况，按需施教，根据员工在实际工作中出现的问题及需要，缺什么补什么。 员工的培训是一项长期而艰钜的工作，要想培养一批德才兼备的人才队伍，除了加强员工的培训之外，更要培养员工的学习情趣，在员工中形成一种学习氛围，帮助员工建立起终生学习的观念，变“要我学”为“我要学”，培养员工自我提高的能力，通过员工素质的提升，达到企业人才储备的需求量，以实现企业的又好又快发展。最后，我相信，海红公司通过易地技改专案的顺利实施，加快对企业人才的培养步伐，企业一定能够实现跨越式发展，成为中国菸草一颗璀璨的新星。 火车跑的快不快，全靠车头带！让员工以老板或是自己的上司为榜样！从根本上来提高自己的素质！ 摘要：现代银行企业做好企业员工的培训，对于企业提高自身的市场竞争力有着十分重要的作用。为了能够为银行企业更好的对员工进行培训提供一个方向。本文从明确为何要积极开展员工培训、精心组织实施培训、“岗位不同、工种不同，培训内容方式也应该不同”这几个方面对现代企业做好员工培训的要素进行了分析。关键词：银行企业；员工培训中图分类号：D412.63文献标识码：A文章编号：1001-828X（2011）09-0049-01随着经济全球化的逐渐深入，企业之间的竞争愈演愈烈，越来越多的企业更加重视对内部员工的培养。（剩余1962字） 一个是公司统一的培训，由人力资源部门安排，主要是针对一些法规，公司制度，安全，基本素质。 另一个是主管部门发起，主要是职能素养以及专业方面。 如何加强和提高现有的老员工的综合素质 说句不好听的话,你认为在养家湖口,拿着较底工资,较高强度的工作环境的情况下,能要求别人做到什么? 基本能完成本分任务就算不错了.别的都是说说的.特别是在一线服务行业,要的是稳定,只要不出错漏就可以了,毕竟我国现状如此,难到指望一些教育程度不高,背景不高,周边环境不怎么好的人,素质高到哪去吗? 如何加强员工培训，提高培训效果 以下引入中国培训网关于提升培训效果的相关建议，希望能给楼主帮助： 1.把握培训物件的需求是提高培训效果的关键一步：需求分为个人需求和组织需求。对于管理规范的企业，都鼓励员工的个人发展，结合员工个人发展所提供的培训课程，无疑会受到员工从内心深处的欢迎，培训效果的提高从主观上来讲就没有问题。 2.需要制定一个有效的培训计划：每个培训都有具体的要求，这种要求决定了培训的方式方法。针对不同的培训物件，采用适当的主题、深度及培训形式是很重要的。一刀切式的培训不会收到预期效果。对高阶经理强调培训也同样重要。培训往往是为提升低层员工而设。如果高阶经理不称职，那么整个培训预算将会付诸东流。 3.课程设计要有针对性：这不仅意味着对培训人员要有的放矢;在培训形式上要灵活、生动、活泼，易于为员工所接受，切忌形式主义、走过场;要紧密联络实践，形成双方的良性互动，避免单向的灌输。 4.培训的师资要同时具备专业知识和工作热情：专业知识的丰富与否直接影响培训内容。而工作热情对教师同样重要，它意味着是否该教师热爱这份工作。这将是一种态度。使用公司的高阶经理作为培训导师，好处是具有较强的针对性，缺点是高阶经理可能缺乏培训技巧的培训，不能进行生动的讲解，如果先安排高阶经理参加培训培训者课程效果会好些;对于外聘的培训导师，一个是费用较高，另一个是目前很多培训机构和培训导师鱼龙混杂，另外还要关注培训机构和导师的专长范围，因此必须把握好评估关，可以向他们的客户进行咨询也可以进行试听。 如何加强员工培训 一个员工最有价值的部分在于他的热情和创造力，而并非其体力和表面上的出勤率，出工不出力的工作方式对任何企业的价值都非常有限。用好人的标准是员工绩效的体现。员工在企业的创造力发挥程度，更多的来自其主观能动性，而主观能动性的激发则有赖于老板及其企业环境。谭小芳老师与您分享下面的案例—— 中国餐饮服务第一品牌海底捞火锅，其员工有一半以上是90后或者80末的年轻人，而正是这些年轻人自动自发的创造力，成就了海底捞体贴入微的服务水准。但是，并不是只要进入海底捞的员工本身都具有这种高境界的工作意识，而是海底捞的企业文化、工作氛围和工作环境塑造了这些年轻人。海底捞董事长张勇长期倡导的“人生而不平等，用双手改变命运”的用人观和“只有用心对待员工，员工才能用心对待工作”的用人理念，是形成良好团队执行力和凝聚力的原动力。海底捞从事的是完全开放的传统产业，火锅业竞争的激励程度不亚于任何一个快消行业，因此，海底捞的用人方式值得所有企业、尤其快消品行业的经销商企业借鉴。 90后人群不喜欢单调和呆板的工作和生活方式，因此针对年轻人的工作安排，既要目标清晰、条理清楚，又不能统得太死，度的把握很关键；90后人群喜欢直来直去的沟通方式，因此尽量减少一些中国传统式的矜持和迂回，采用更加简单、明确、甚至直爽的领导方式，效率反而会更高，也更容易为他们所接受；90后人群更加追求年轻化和个性，因此针对他们的组织安排和控制方式就不能一概而论，尽量营造轻松一点的氛围并留下适当的张弛空间就更不容易犯一刀切的毛病。 总之，谭小芳老师认为，90后员工管理是一门科学，但更是一种艺术，成功的管理不但“有形”，更靠“传神”，“形”是方法论，“神”研究的则是因势利导和人性的本质，只有“形神兼备”，才谈得上科学管理，针对90后群体的管理也无不如此。 怎样加强内部培训提高员工素质 做好培训调研，针对不同的岗位提供相应的培训内容（对他没用的是在浪费表情），提供能解决工作上的问题的培训。 选择身价比高的培训师，而不是只选便宜的，好的老师随便让学员多学一个技巧，所创造的价值，是那点费用的100倍1000倍。或者自己培养训练员和内部培训师。 完善的培训转化考勤：培训出勤考核、知识考试考核、行为转化考核、绩效改变考核等。 明确的岗位任职资格和员工职业发展地图，让员工了解自己差什么知识和技能，学会了能做什么，有什么好处。 公平的晋升机制，和学习奖励机制。 如何提高员工综合素质问题的思考 一、申请放开内退政策，加大新员工的招聘。 二、落实多岗锻炼，加快青年员工的成长。 干。而目前我行青年员工在单一岗位时间较长，有些长期在一线柜台、科技等简单重复、缺乏挑战性的岗位，难以接触其他业务，制约了青年员工的学习和成长，不利于青年员工聪明才智的发挥。应健全青年员工的培养计划，落实多岗锻炼的制度，为我行事业发展提供有续新生力量，同时实现岗位留人、事业留人。 三、认真组织开展业务技能培训、岗位资格考试、业务知识竞赛等活动，并纳入员工绩效考核。（一）注重培训针对性、灵活性、实效性。目前，我行业务培训较多，存在培训内容缺乏针对性、培训方式缺乏灵活性等问题，导致学习培训走过场、培训效果不理想。应当注重培训针对性、灵活性实效性，培训内容要精选，采取讲学互动、操作演练等多种方式，培训后进行通过考试，确保培训达到预期效果。（二）继续开展岗位资格考试，以考促学，确保员工了解掌握与岗位相关应知应会的业务知识技能，提高员工整体业务素质。（三）积极开展新兴业务知识竞赛、产品营销大赛，取代以点钞、扎把为主的传统、单一柜面技能比赛，引导员工学习新产品、提高营销技能，推动我行新业务的不断发展。（四）同时将培训通关考试成绩、岗位资格考试成绩以及比赛结果纳入绩效考核，奖惩适当，从根本上激发员工提高自身素质的积极主动性。

素质类培训主要包含以下三类：1、艺术类：少儿美术、卡通画、动漫、素描、线描、水粉课、纸黏土等课程可以培养孩子的欣赏能力，激发他们的创造潜力，教会孩子以艺术形式表达自己的思想情感。2、文体类：足球、篮球、武术、跆拳道、空竹、轮滑、舞蹈、街舞等课程可以增强孩子的身体素质，有益于孩子的身心健康。3、表演类：小小主持人、魔术、儿童话剧等课程可以释放孩子的天性，发挥孩子的表演天赋，让孩子学习如何与人沟通交往，增强适应社会的能力。素质课程教育主要体现在：1、创造性能力的培养：能力的本质是创造性。创造是社会发展的前提。创造性是生产力发展和社会文明发展的基础。创造能力培养特别应贯穿于幼儿教育、义务教育始终，从小培养敢于创新的思想和创新思维的能力；中国的“应试教育”已经严重束缚了一代人创造能力的培养和发挥，影响了中国科学技术的发展速度。2、自学能力的培养：当今社会，科学技术迅猛发展,知识剧增。而在中学阶段，只能选取最基础、最基本的知识教给学生。自学能力是学生在已有的知识水平和技能的基础上，不断独立获取新知识并运用这些知识的保障。3、社会公德教育：社会公德是人类社会都应该遵循的人与人相处的行为准则和规范。每一个人在生长发育的过程中，必须学会遵守社会公德，完成心理和精神上的进化和成熟，从为生存而生存、自私、野蛮的动物本性的禁锢中解放出来。4、世界观教育：世界观是人们对整个世界的根本看法。科学的世界观必须在不断学习自然知识和社会知识的过程中逐步形成。5、人生观教育：人生观是人们对人生的根本看法。主要包括：人生目的、人生态度和人生价值。以天下为已任，从全人类的生存和可持续发展出发，不断发展生产力，为实现全人类物质文明、精神文明和政治文明为最高目标，是科学的人生观。

素质类培训主要包含以下三类：1、艺术类：少儿美术、卡通画、动漫、素描、线描、水粉课、纸黏土等课程可以培养孩子的欣赏能力，激发他们的创造潜力，教会孩子以艺术形式表达自己的思想情感。2、文体类：足球、篮球、武术、跆拳道、空竹、轮滑、舞蹈、街舞等课程可以增强孩子的身体素质，有益于孩子的身心健康。3、表演类：小小主持人、魔术、儿童话剧等课程可以释放孩子的天性，发挥孩子的表演天赋，让孩子学习如何与人沟通交往，增强适应社会的能力。素质课程教育主要体现在：1、创造性能力的培养：能力的本质是创造性。创造是社会发展的前提。创造性是生产力发展和社会文明发展的基础。创造能力培养特别应贯穿于幼儿教育、义务教育始终，从小培养敢于创新的思想和创新思维的能力；中国的“应试教育”已经严重束缚了一代人创造能力的培养和发挥，影响了中国科学技术的发展速度。2、自学能力的培养：当今社会，科学技术迅猛发展,知识剧增。而在中学阶段，只能选取最基础、最基本的知识教给学生。自学能力是学生在已有的知识水平和技能的基础上，不断独立获取新知识并运用这些知识的保障。3、社会公德教育：社会公德是人类社会都应该遵循的人与人相处的行为准则和规范。每一个人在生长发育的过程中，必须学会遵守社会公德，完成心理和精神上的进化和成熟，从为生存而生存、自私、野蛮的动物本性的禁锢中解放出来。4、世界观教育：世界观是人们对整个世界的根本看法。科学的世界观必须在不断学习自然知识和社会知识的过程中逐步形成。5、人生观教育：人生观是人们对人生的根本看法。主要包括：人生目的、人生态度和人生价值。以天下为已任，从全人类的生存和可持续发展出发，不断发展生产力，为实现全人类物质文明、精神文明和政治文明为最高目标，是科学的人生观。

1、西安育鸿励志教育咨询中心学校多年来一直致力于”问题“青少年的心理健康和行为矫正的研究与实践。2、在2015年经过国家教育部门审核成立，具有正规的资质，该教育机构主要针对青少年戒网瘾、沟通障碍、责任缺失、自卑弃学、脾气暴躁缺乏自信等行为偏差和心理异常等不良思想行为习惯，进行科学的心理辅导、行为矫正、思想教育和文化补习。

所谓员工的素质，即员工从事某事（行为）所需要具备的知识、技巧、品质和工作能力。这些行为和技能是人的内在特性，是可衡量、可指导的、可开发的、可加工的，并对员工的个人绩效以及企业的成功发展会产生关键影响的。按素质发展水平，把人的整体素质可分为自然生理素质、心理素质和社会文化素质三个层次。其中心理素质和文化素质的发展对全面提高员工的素质尤为重要。一、创建学习型企业，是全面提高员工素质最重要的凝聚动力在世界经济环境和企业环境发生翻天覆地变化的今天，企业之间的竞争已发展为全方位、多元化的竞争。善于学习，善于思考，迅速把新知识应用于企业发展，已成企业成功的关键，比别人学习得更快、更好，是未来惟一持久的优势。正如彼得．杜拉克所言：知识生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。因此，经济学家和管理专家一致认为：学习型组织是未来成功企业的模式。所谓学习型企业，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、符合人性的、能持续发展的组织形式。这种形式的形成具有持续学习的能力并且是能有效地提高员工各类素质的基础手段。创建学习型企业不是一蹴而就的，它是由三步曲逐步建立起来的。首先强调的是个人学习、其次关键是组织学习、最后是形成学习型企业。这三者必须紧密结合在一起，缺一不可。（一）、个人学习强调不断学习、终身学习、善于学习的同时还要强调自主管理。成为实力强大的个体，是每个人不断追求的理想境界。但是很多人在浩瀚的知识海洋里，仅仅是个理想主义者，不能逾越理想与现实之间的鸿沟，对于很多理论知识听起来、读起来都是跃跃欲试、雄心壮志，似乎是读你千遍也不厌倦，但是真正要求认认真真地去学习，并将其付诸实践，那可能只是昙花一现了。因此，员工应以开放求实的心态互相切磋，边工作边学习并使工作和学习紧密结合，做到自我求发展、自我提升的自主管理，即对于本职工作，自己发现问题，自己选定改革、进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评估总结，自己开展批评。在这个自主管理过程中，不断学习新知识，不断进行创新，从而增强企业快速应变、创造未来的能力。（二）、组织学习强调全过程学习、全员学习。制度可以约束人去做什么事，而文化可以诱导人如何做好事。因此，组织全员学习、全过程学习对一个企业来讲是很有必要的。全员学习，即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。全过程学习，即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程中，不要把学习与工作分割开。（三）、形成学习型企业强调团体学习、互相学习。学习型企业就是把员工的个人愿景逐步发展到他们的共同愿景，把不同个性的人凝聚在一起，朝着企业共同的目标前进。它有着独特的魅力，因为它的核心宗旨是如何让企业中的员工活出生命的意义，让整个企业不断适应环境的变化而永葆青春。它强调的是团队内外的交流的同时要求学会互相学习，即向员工（相互）学习，向客户学习、向竞争对手学习等。推行学习型组织创建工作，能有效地提高员工的综合素质，调动员工参与实际工作的积极性，能极大地促进了工作效率的提高和人的全面发展。

人都有惰性，与其让他自己去学，不如给他压力逼他去学。要想快速提高员工的专业能力，只有不定期进行学习培训，针对员工的薄弱点，前期收集员工想要学想要了解的点，培训中调动气氛不要过于沉闷，留时间互相演练，之后不定期抽查，在整个过程中设置一套严格的奖惩制度，有奖励才会有动力，有惩罚才会有顾忌！没有教不会的学生，只有不会教的老师；没有不专业的员工，只有不会管理的老板。每天学习每天总结，你才能不断进步！

首先 要提升服务人员的素质 可以进行专门的分期定期培训，设置监察机制，让服务人员能够拿出专业的礼貌的素质来对待客户。 强化服务环境 可以拿出一些资金进行服务环境的建设和维护。比如超市，设置一些免费饮水点，休息区；餐厅，强化就餐环境以及洗手间的环境；服装店，弄些沙发，镜子之类的。 定期开会 讨论存在的问题 如何提高服务水平，单从领导者一人或几人的角度来考量是完全不全面的，企业应该定期举行会议，成员共同讨论存在的问题和改进的方法。 4 积极创新 锐意进取 时代瞬息万变，企业更要与时俱进。企业成员应该时刻关注新鲜元素，创造新的价值，时刻保持新鲜感，切不可墨守成规。

企业培训师的10种个人素质 　　导语: 虽然培训在企业一年的计划当中不如运营重要，但对于人力资源部门来说，对员工的综合提升和稳定团队却起着不可忽视的作用，但对于培训师的选择来言，也是有需要具备一些基本知识的。 　　 1、自我感知的能力。 　　虽然我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析，但要成为一个成功的培训师，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强，选择余地和自由就越多。与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励我们自己的因素是很重要。 　　 2、激励他人的能力。 　　企业培训师不能使被训练者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培训师能够意识到被培训者的发展需要并激励他们认同自己的情感和价值观，为获得和实现他们的最高目标而努力。成功的企业培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力。培训师的信念是使被培训者发展自己的潜能。 　　企业培训师可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。不是每个人生来都有激励他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡过他们认为困难或痛苦的生活。成功的企业培训师激励和鼓励那些犹豫不决和失败的人勇于承担风险和建立安全网络。失败是一种反馈，是成长的机会。不愿意冒失败危险的企业培训师和被培训者会停滞不前。 　　 3、建立关系的能力。 　　企业培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的。他们把培训看做很重要的事。培训师必须是乐于助人的、有办法的、并且能充分地表达自己的想法。他们必须全神贯注于他们的任务并不计较得失。培训的成功很大程度上取决于企业培训师和被培训者之间的关系。 　　 4、变通的能力。 　　与有固定的课程安排的培训师不同，培训的日程表是灵活的。培训师与被培训者一起，确定优先考虑的事情和目标，并制定行动计划以实现行为的改变。然而，这一日程安排并不是固定不变的，出色的企业培训师能够调整日程并且进行“课外”培训以适应个人的不同需要。是对被培训者重要的事情（而不是对培训师重要的事）决定着日程安排。 　　 5、沟通的能力。 　　许多人在与合作者、同事和客户产生交流困难时常采用培训这种方式。还有一些人需要私人培训师帮助他们度过不同的过渡期，包括亲人关系或伙伴关系的困难期。培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表示出敏感和耐心。培训师要能够对被培训者移情，表现出对他的世界观、价值观、恐惧和梦想的赞同和理解。培训师要能够聆听，提出能激发热情的适当的问题，经常做出清晰的"、直接的反馈。重要的是，培训师必须愿意进行坦诚的交流，能够清楚地识别出不受欢迎的行为，而不要过于顾及被培训者的反抗情绪或担心使他们难堪或不喜欢。 　　 6、前瞻的能力。 　　培训意味着行动。自我剖析、洞察力和自我意识总是在行动中发生。如，我们如何达到某个目标或改变某种行为？被培训者会如何对待新观点？ 　　培训师不能只是停滞在培训开始时的状态，或是陷入对情感、目标的关注或对失败的害怕中。如果被培训者最初是不成功的，好的培训师能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。培训师相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功、但是他们需要帮助来达到目的。 　　 7、控制的能力。 　　改变有时是痛苦的。不管最终的结果和益处如何，被培训者经常抵制改变，害怕他们在这一过程中会失去一些东西。培训是与发展、成长和变化相关的，培训师显示出的献身精神和毅力，以及关注于目标和行动计划的控制力，将最终带来其所期望的持久的行为变化。 　　 8、把握职业界限的能力。 　　培训不是对所有人都有效的灵丹妙药，不是所有人都适合被训练。选择被培训对象和建立培训师和被培训者之间的“良好配合关系”十分重要。一些人也许不适合学习和改变，所以培训师对他们也许不是最有效的方式。培训不可能对所有的人都是好东西，没有任何一个培训师无所不知或可以帮助所有人。好的培训师通常能够意识到他们的能力和局限。 　　 9、诊断问题并找出解决方法的能力。 　　培训师应该收集被培训者的有关资料，以便决定他们的特定需求。虽然评估和会谈的技巧可以通过学习获得，但一个成功的培训师会拥有一些特定的素质，这些素质使他们能够更有创造性地利用这些信息，诊断被培训者的问题所在，或提出令人振奋的解决办法。这些素质：真正了解所询问的问题；意识到什么是“错误”以及应该做什么；将理论运用于实际环境的能力；创造性一能提供新的观点和新的视角；独特的和新奇的解决问题的能力。 　　 10、从事商务的能力。 　　培训师不仅出售无形产品，他们同时还在推销自己。在一个竞争不断加剧的市场环境中，人们选择培训师的时候，不仅考虑培训师能否清楚地阐明他们自己的培训项目的必要性及特殊的益处，还要考虑他们所能提供的服务的质量。 　　为了成功地推销自己并在商业上取得成功，培训师要具有：事业心和对成功的强烈渴望，以自身和所提供的产品的强烈自信，具有成为自我开始者（selfstarter）的能力——使事情发生的能力，对于培训的“富有感染力”的热情，“能做好”的自信，有完成任务的精力、面对拒绝时的韧性和决断力，承担新的风险和挑战及进入未知领域的意愿，经常挑战自我并激励他们开发更新、更成功的销售战略的创新精神，对赢得新的业务的竞争性的渴望。作为从事人力资源开发的培训师，尤其是在“以人为本”的今天，应当具有上述素质。为了提高在这一业务领域内成功的可能性，未来的培训师应该检测自身的这些素质，找出自己的优势和劣势。 ;

一般来说，企业员工培训的内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。企业培训的方法有很多种，如讲授法、演示法、案例分析法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种培训方法都有其自身的优缺点。为了提高培训质量，快速达到培训目的，可以采用网络培训法，使用灵活，节省学员集中培训的时间与费用。

思路清晰 理论前瞻 表达有力 解决问题

企业培训师具备的素质可以分为三个方面：一、职业道德素质具体表现在忠诚于职业培训，喜欢本职工作。二、业务素质1、扎实的专业理论知识，过硬的专业技术，辅导学员进行实践的教练能力。2、具有丰富的教学组织和管理经验。3、掌握现代教育技术，并能运用仿真、模拟等教学手段开发课程教学和技能训练。4、具有鲜明的教改意识，能承担相应课程的开发、课程内容的改革和相关教材的编写。三、职业能力素质1、良好的表达能力和授课技巧。2、有丰富的实践经验。3、企业培训教学研究和经验总结能力。

现今这个市场这么激烈的时候，想要使自己的企业可以生存发展下去的话，就必须有自己的独特，有自己特色的企业文化策划，这样才能提高你在市场中的核心竞争力。一个企业的成败，很多时候，靠的是员工，所以假如你的员工都是那种低素质的，想象一下，那会是什么情景，一定会比较惨不忍睹，企业也很难得到发展，所以提高员工的职业素养是很有必要的。提高员工的素质主要包括：提高员工的思想道德素质、文化素质、技术方面的素质和心理素质四个方面。企业应结合实际，找准切入点，全方位、多渠道，通过不同的形式来实现这个目标。1：提高文化素质。要树立新型的学习观。学习是每个人终生的事业，活到老学到老。对于员工来说更应该是义不容辞的责任了，要想在你的岗位你的领域有所作为，不学习不进步是绝对不行的。只有不断进步，并且要比别人进步地快才行。企业公司可以开展一些教育活动，帮助员工养成良好的学习习惯，引导他们树立终身学习、团队学习、全程学习的新理念，从而来提高员工的文化素质。2：开展技术创新活动，提高员工的技术技能素质要开展一些员工技术类的比赛，有竞争才有进步，才有动力，所以可以开展这累的竞赛，可以在比试的时候互相学习，互相切磋，互相提意见，相信也会有很多创新的东西出啦，这对于企业来说无疑是一件一举多得的事情。3：提高员工的心理素质心理素质对于员工来说是很重要的一个技能，因为现在的竞争是越来越大了，如果你没有一个好的职业心态来面对过程中的失败或者不如意，那么你就不会赢来胜利，所以应该通过深入开展形势任务教育，帮助员工树立积极向上的生活理念，提高心理素质。增强员工的危机感和责任感，鼓励他们积极参与激烈竞争，并做好面对各种挫折和困难的心理准备，遇到挫折时要帮助他们理智地分析受挫原因，通过自我调整及时排除心理矛盾，使心理始终处于健康水平。总之，要想提高员工的素质，那么员工激励是一定少不了的，其方式可以是多种多样的，关键看企业管理者们如何来安排，来合理操作了。相信你们一定会做的很好的。对利润和业绩的追求，让管理者逐渐忽略甚至漠视从细微之处关心和爱护员工每个公司在一年当中总会召开各种名目繁多的大小会议。有个有趣的现象是：通常只要公司开会，它的会议内容一定不会离开年度计划、经营目标、战略发展等这些关乎企业生存发展的大问题。面对这样的会议，哪怕发言是多么绘声绘色、慷慨激昂，台下依旧发短信的发短信，画小人儿的画小人儿。原因何在？很简单，对于普通职员来说，公司的战略实施计划，与他何关？而那些有关员工切身利益的小事，例如员工医疗保险、外地员工的户口落实等问题则被视为是鸡毛蒜皮的、不足以提到台面上来讨论的问题，不是避而不谈，就是只言片语简单代过。笔者还有过这样的一次会议经历。在某次公司中层讨论外派人员时，整个会议讨论的重点就是派驻人员如何在新区域开展业务、拓展市场。当笔者提议对这些没有任何社会经验的应届毕业生，印发一下提示注意人身安全的宣传手册时，多数人表现的是一种不以为然的态度，不少人认为：大学生就需要这样外派机会去锻炼，让他们从实践中总结经验，考验自己。具有讽刺意味的是，在这些不愿意发放“生存手册”的公司里，我们却不难发现，几乎每个公司都有印发各式各样的工作守则、技术指导手册，但是对于那些公司里为数不少的常年奔波在外地的一线员工，他们更多的驻外经验则来自于口耳相传，代代流传。对利润和业绩的追求，让管理者逐渐忽略甚至漠视从细微之处关心和爱护员工，从而体现公司的人本精神。更多的时候，“以人为本”沦为一句空洞口号。这种现象的背后，往往是管理者的本位思想在作祟。不少管理者经常会人为拔高下属的服从意识和能力水平，他们会认为：自己会做的事情，下属一定会做；简单的事情，下属一定会做；哪怕遇到困难，下属也应该自己想办法解决。但是，每个人因为年龄、阅历、经历不同，能力各有不同，试想让那些刚毕业的大学生，在没有任何社会经验的情况下，独自到陌生的地域去打拼，如何保障他们最基本的人身安全呢？如果连基本的安全都不能保障，如何安心去打拼事业呢？换位思考，如果他们是你的子女，你会全然不顾安危，将他流放异域？管理者认为，只有企业发展、利润业绩增长这些关乎企业面子、自己面子的问题才是问题时，人性的尊严和员工的利益就显得无比渺小。在他们的眼里，这面子比人性、生命都要重要。只研究大问题，不看重小问题，反映的是企业管理者在骨子里对员工的不尊重。有位管理者说的好，事情上没有大事，所有的大事都是小事组成的。如果一个人能把小事不断地完成，不断地细致深入地完成，不断创造性地完成，那么，他就是一个能成就大事的人。其实，会议内容的大而空，是许多公司在企业管理中所犯的通病。而问题的源头就出在会议的前三排（即企业中层），根源出在主席台（管理层）。因此，要根除管理的本位思想和大而空的心态，我们倡导管理者的共情态度。即设身处地、认同和理解下属的处境，站在员工的立场上，用他们的角度来看待事情，理解他们的感受。管理者只有放下“空而大”的架子，用共情的态度来诚恳对待员工，才能得民心，得天下。每当与那些个身为企业的老板或高层管理者的朋友闲侃，他们大都感到“活得很累”。两眼一睁，忙到熄灯。一天下来，弄得是头晕眼花，腰酸腿痛。抱怨要管好一个企业，要少活若干年。据说有的企业家为了管好一个企业弄得终日心力交瘁，有的甚至于壮志未酬就英年早逝。这样，如何当一个轻松的企业管理者，就是企业家们好好研究的课题了。企业管理感到“累”者，多是因为“事必躬亲”或追求“尽善尽美”，唯恐企业出现这样那样的问题而终日处心积虑。越是这样，企业往往越是到处冒烟。不是这儿有事，就是那儿出了点麻烦。不亲自处理又不放心，结果，奔波劳累之极而收效甚微。据说历史上最勤政的皇帝就是明末的崇祯皇帝朱由捡了，但他最后不仅亡国而且自己也吊死在了煤山。看来，勤政和业绩有时也是不成正比的。怪不得司马光在《资治通鉴》上开头就说：“夫以四海之广，兆民之众，受制于一人，虽有绝伦之力，高世之智，莫不奔走而服役者……”，这样，就需要科学的管理和管理的艺术了。笔者回想多年来管理企业的成败得失，认为要想轻松、高效地管理企业，有这么几项可能是应该遵循的。　 1.要分级管理而不要越级插手问事。企业发展到一定规模后，要进行必要的分级管理。主要管理者不要一竿子插到底。那是“出力不讨好”的事。对下属的管理人员要在明确责任和奖罚的基础上，让他们有职有权。即使碰到问题

你的问题，不是很懂耶~ 可不可以问的清楚点，好帮您解答，谢谢

当前，随着科学技术的飞速发展，社会发展日新月异，我们面临着经济全球化趋势明显增强和国内进一步建立健全社会主义市场经济体制

当前，随着科学技术的飞速发展，社会发展日新月异，我们面临着经济全球化趋势明显增强和国内进一步建立健全社会主义市场经济体制，加快经济结构调整两方面的新形势、新任务。这些都从不同的角度给我们企业提出了一些新的、不可回避的问题。企业的竞争说到底就是企业的重要组成因素——人的竞争。职工队伍素质问题已经成为我们关注的焦点。提高职工队伍整体素质，是广大职工群众合法权益的根本所在，也是企业的希望所在。而工会组织在这方面肩负着重要角色和负有重任。 作为基层单位工会组织，我们以"三个代表"重要思想统领工会工作的全局，围绕中心、突出维护，求真务实、与时俱进。介入到职工队伍建设中，特别是生产一线职工的素质建设中来，提高职工整体素质，培养一支德才兼备的职工队伍，是新形势下工会的一项重要任务，也是提高工会工作层次的有效途径。那么，工会组织该如何提高职工队伍素质呢？ 一、要加大职工教育培训的力度。 企业要在激烈的市场竞争中求得生存和发展，实现持续、健康、快速发展，必须通过教育培训提高职工素质，最大限度地开发人的潜能，使人力资本增值。学习是当前对每一个人的要求，不管哪一级干部，不管哪一个岗位的员工，面对日新月异的世界，千变万化的市场，都有一个知识充实和更新的任务，都有一个面对新领域、新事物、新情况不断加强学习的任务。建立与企业发展相匹配的高素质职工队伍，这是一项长期的系统工程。工会要积极配合企业把职工素质培训纳入企业发展规划，并在参与培训计划的拟定、实施过程中，组织员工积极参加各类文化和专业技能培训，对培训内容、培训重点和培训方式等提出积极的意见和建议，使培训方案更加切合企业发展实际，更加科学和规范。 二、要不断创新教育培训活动载体。 教育培训要取得好的效果，就要为职工构筑学习平台，吸引职工广泛参与。工会组织要鼓励职工在搞好岗位培训的基础上，通过多种途径，如读书自学、技能培训、丰富多彩的文娱活动等多种形式获取知识，增长才干，在实践中完善充实自己。工会组织要长期坚持面向基层、立足班组活动，把职工的素质教育和单位的专业化、规范化、科学化管理结合起来，按照岗位“精一门、会两门、学三门”的要求开展多面手操作赛平台，通过岗位练兵、技能比赛和创先争优活动深入开展，激发、调动获取知识、提高技能的积极性、主动性，形成崇尚知识、重视人才、爱岗敬业的良好风气。通过文化体育活动，弘扬企业精神，陶冶职工情操，同时也充分展示广大职工奉献岗位，勇于进取的精神风貌和人文精神，激发广大干部职工知难不畏难，知苦不怕苦，同心协力迎接挑战的顽强斗志，促进两个文明建设发展。 三、要维护好职工的学习权。 市场竞争的实质是人才竞争，人的最大追求是自我价值的实现。在人才已经上升为第一生产力的知识经济时代，知识的更新更加迅速，职工的职业变更和岗位调整更加频繁，终身教育已成为必然趋势，学习和教育必将伴随职工的职业生涯。职工素质不仅关系到服务水平和服务质量的提高，也制约和最终决定企业的发展前景。职工为企业创造效益，企业要为职工提供发展和施展才华的舞台，为使职工能最大限度地获得技能知识，要维护好职工学习权益，让其有一个学习提高的平台。 总的来说，职工思想文化素质和岗位职业技能的提高，将有力促进服务和工作质量的提高，使企业发展不断迈上新的台阶。

传销是非法的，空买空卖的(买的看不到，摸不找，卖的没经过手）。活动

企业员工素质提升途径之探讨 　　随着社会主义市场经济的不断完善和发展，建立现代企业制度进程的不断深入，培养一支技术过硬、德才兼备的员工队伍，是新形势下企业面临的一项重要任务，高素质的员工队伍是企业立于竞争不败之地，发展强劲动力的源泉。如何提高员工自身的综合素质已迫在眉睫。下面从国有企业员工素质，提升素质存在的问题，解决途径等几个方面进行论述。 　　一、国有企业目前员工素质的现状 　　随着改革开放的深入，企业员工的素质得到了较大的提高，员工的综合素质培训也已初具规模，许多企业都有自己的培训中心、技术学校、员工夜校等等，并已初步形成了一支专、兼结合的师资队伍和管理干部队伍，员工的素质培训工作得到了较大的发展。随着这几年国企大力加强员工素质提升，也为员工的学习培训观念定下了基础。 　　首先，破除了员工素质提升非生产性的旧观念，树立了经济建设依靠教育的新观念。员工的教育培训是科学技术转化为生产力最迅速、最直接、最有效的中介和桥梁，生产发展，从根本上取决于劳动者素质的提高和大量合格人才的培养，在企业参与国内外市场的激烈竞争中，员工素质的高低是竞争取胜的重要基础。其次，破除了单纯体力劳动创造价值的旧观念，树立了科学技术是第一生产力的新观念。第三，破除了单纯学习理论知识的局限，树立了综合知识传授和能力培养并重的观念。知识是能力的基础，但是知识并不等于能力，学历、职称未必等于称职。目前，许多企业已摒弃了普通教育式的理论化教学，而以生产经营目标为中心，从企业实际需要出发，以提高经济效益为目标，按照岗位规范的要求，制定各类人员岗位培训计划，把传授理论知识和培养实际能力相结合，着力于实践，锻炼培养了大量实用型人才。第四，破除了一次性教育的旧观念，树立了终生学习、全程教育的新观念。把一次性学历和教育作为全部教育的观念已被社会所否定，实行继续教育、终生教育已成趋势，如技术工人接受培训、考试取证等专门实践考核项目已是员工的实际技能的体现，并已和工资奖金等挂钩。 　　今后市场经济的发展给企业带来的紧迫感、危机感，将给企业员工的综合素质带来新的动力与压力，员工职业意识的增强，劳动工资制度的改革，企业文化建设的广泛开展，使培训与任职、提升、工资逐步协调，形成员工素质提高的内在需求。 　　二、员工素质提升存在的问题 　　虽然国企中提升员工素质的措施已有较大的成果和较成熟的`经验，但也应清醒的认识到，存在的问题仍是严峻的，员工素质提升的渠道不是很畅通还存在许多问题。 　　(一)管理者重企业利润轻员工培养。随着改革改制的深入进行，许多单位人员只出不进，员工的老龄化，一线操作人员的紧缺化越来越严重。经济效益指标的严格考核，使得企业负责人把主要精力放在抓产量、抓效益、拼设备、拼人力，甚至竭泽而渔，目光短浅没有看到人员素质给企业带来的 长远利益，缺乏对人力资本投资和企业员工素质培训。 　　(二)学用脱节追求文凭成风。员工素质的培养提高，应着重于使其安心于本员工作，努力提高专业技术水平，成为本岗位的优秀工作者。但旧的教育思想观念和现有劳动人事工资制度存在的问题，将很大一部分员工努力方向导向了单纯的追求文凭、学历，从而导致学用脱节、学非所用，影响企业和员工的积极性。 　　(三)员工学习积极性不高。只有办学者的积极性而无学习者的积极性，员工的素质培训是办不好的，上级摊派、奉命学习的培训很容易走过场。由于接受教育的人各种各样，个人的学习目的不同，知识、能力、水平不同，工作环境、条件、节奏不同，很多人主动学习的动力不足。 　　(四)急功近利的短期观念的影响。近几年经济增长的速度过快，过于急躁，使一些企业的长远发展观念被冲淡，一些具有发展意义的企业文化建设内容被一些短期行为所取代，员工队伍的培训、教育和素质提高的建设性工作受到很大影响，而由于人才培养、员工教育的效果只能潜移默化的表现出来，员工队伍的素质提高以及因此而带来的工作改善，都是一个渐变的过程，短期很难见到显著的成效，所以一些人就认为员工素质的培养投入和产出不成正比，不愿花费太多的时间和经费。 　　三、员工综合素质提升的途径 　　(一)因人施教，抓教育培训 　　一是要实现管理人才的现代化，要下大力气培养德才兼备的企业经营管理专家，注重引导管理人才进行品德情操训练，将敬业精神、奉献精神等作为重要的考核指标;要注重人才的层次性和类别性，提倡在岗位上建功立业，培养适应各个层次和各种类别要求的人才，使各种人才形成互补，培养懂管理、善经营，能够体察民情、具有公仆识的复合型管理人才;同时注重经济性的教育引导，使管理者能够带头学习政治理论，做到勤政廉洁，有所作为。企业的管理层只有具备上述能力，在提高员工队伍素质教育工作中发挥积极的作用。 二是重视科技层教育培训。科学技术作为第一生产力，决定着现代企业的兴衰，企业应建立健全系统的制度，加强对工程技术人员和技术工人的科技培训和教育，为各类技术人才成才提供资金和发展机会。企业必须重视科技人才成才，这是企业最宝贵的财富。三是抓好一线员工层的教育培训，主要方法有：第一实施全员培训，一线员工的素质参差不齐，有文化水平高的，也有低的，因此通过强化培训，进行脱产或半脱产，实施全员轮训，是提高整体员工素质的有效途径，正像中石化在进行的员工职业资格鉴定培训一样，要求人人持证上岗，人人上岗有证，这必然对提高全体员工的技术水平起到强大的促进作用。第二“对症下药”培训同生产经营相结合。企业在对员工存在的薄弱环节进行教育培训的同时，应以提高企业生产经营为目标提高员工整体素质，不能抓此失彼，否则会导致员工素质不升反降，事倍功半，达不到期望目的。提高员工素质只有兼顾整体，如抓思想素质不忘业务素质，搞业务培训不忘员工观念转变教育，才能成功的实现员工队伍素质一时一变化，一年一台阶的不断提升，为企业不断创造生产经营的佳绩打下了扎实的基础。 　　(二)培训教育实行多元化 　　这是基于员工队伍文化技术素质参差不齐的现状而提出的员工素质教育多层次、多元化的特征。从对象上看，高级管理层的培训教育、中层管理层的培训教育和一般专业技术干部的培训教育。而工人的岗位技能，又分为初级、中级、高级、技师、高级技师等级别。从层次上看，有大中专、本科、研究生学历教育，工作后的知识更新继续培训教育。从内容看，有基础教育、继续教育、专业教育、岗位教育、社会文化生活教育。员工教育的多元化决定了教育内容的多样化(一专多能)，教学时间的动态化(长期与短期结合、业余和脱产交替);学习方式的多元化(集中与分散、教学与自学);培养规格的多质化(多种考试、多种证书)。多元化的培训教育体系，又决定了员工培训和社会文化互相渗透，互相促进，推动员工综合素质与民族文化素质的提高。 　　(三)素质教育重能力培养 　　员工教育不仅是为了储备，更是为了应用，这是成人教育的应用性的实践性决定的。从宏观上说，现代经济发展的决定因素主要不在新知识、新技术的产生，而是劳动者对知识的应用程度，应用科学技术解决生产问题的实际能力。从宏观上说，这是由我国企业具体的技术装备水平决定的。我国大部分企业新近或更新先进的技术装备，急需管理者及操作人员水平紧紧跟上与之相适应。随之而来的是对先进技术装备的操作、安装、维修等适应性培训，急需受训者把知识转化为技能，适应生产。我国企业老设备要更新改造、老产品的换代，迫切需要一批集设备设计、工艺管理、现场操作、产品检测能力于一身的综合性人才，这就是岗位培训、素质教育应运而生的契机。岗位培训为技能的转化提供了条件，反之，员工教育注重能力的培养又促进了岗位培训的开展。目前，企业和社会办学的员工教育都注重能力的培养，特别是随着我国经济增长方式的转变，企业的技术开发、技术引进、设备更新，采用新工艺、新材料，新设备以及转换产品之前，都需要提高员工的素质，加强员工技能的培养。能力培养要有超前性、延续性，对员工综合素质培养应有长远的打算。把目前需要和长远规划结合起来，普及与提高结合起来，通过多层次，多工种培训教育工作，有计划有步骤地不断提高企业员工的综合素质。 　　(四)做学习型员工创学习型企业 　　学习型企业机制建立在一个崇尚知识、崇尚人才的企业文化基础上，全体员工的认识都统一到素质提高的必要性和迫切性的广泛认识上，争做学习型员工，制定提高素质培训计划，这样，全员素质的提高就指日可待了。争做学习型员工创建学习型组织：第一要拥有终身学习的理念和机制;第二建有多元化回馈和开放的学习系统;第三，形成学习共享和互动的组织氛围;第四，具有实现共同愿景的不断增长的学习力。第五，工作学习化，学习工作化。所谓工作学习化，是将一项工作视为一个最好的机会，从工作中学习新技能、新方法并促进专业知识的增长;学习工作化使组织不断创新发展，而学习工作化则是指将学习视为一项重要的工作，能每天不断的学习并培养出终生学习的习惯。像齐鲁石化公司，自创建学习型企业以来，企业的面貌大为改观，员工的综合素质显著提高。 　　综上所述，通过素质教育和各种培训，实现自己人生价值，激发员工的上进心，调动其工作积极性，能够提升全体员工综合素质。但企业员工素质提高不是一朝一夕的事情，需要从企业的发展战略角度，实事求是，常抓不懈，开拓创新，为企业的振兴和发展奠定坚实的基础。 ;

当今世界多极化和经济全球化正在深入发展,，电子信息、生物工程、新材料等带动的科技进步，正在以惊人的速度突飞猛进，科技成果商品化周期大大缩短，高新技术及其产业成为当代经济发展的火车头。这些市场竞争的压力必然落到了企业这个市场主体的头上，而市场竞争归根结底是企业核心竞争力的竞争，在长期实践过程中认识到企业核心竞争力就是企业员工素质的高度体现。如何认识企业员工素质提高的重要性和必要性，如何把握提高企业员工素质的具体内容，通过何种途径和方法来提高企业人员的素质，这是一个关键的实践性课题。　　提高企业员工素质是大势所趋。在国际上，科技革命方兴未艾，经济全球化浪潮滚滚，知识经济已露端倪。在国内，随着社会主义市场经济体制的建立和完善，多种经济利益调整、经济成份多元化、价值观念多元化、劳资关系复杂化等等，都给企业生存和发展带来了新的情况、新的问题、新的形势，使企业面临巨大的挑战。作为企业竞争的核心——“人”的问题，是决定企业生存与发展的关键。没有高素质的员工队伍，没有企业高素质的专业骨干和行家里手，企业就没有生存和发展的资本。因此，提高企业员工素质的重要性和必要性就不言而喻了。提高企业员工素质的内容是多方面的，但既要全面抓，又要突出重点。素质是人的生理上的原来的特点，是完成某类活动的基本条件。企业员工素质是完成工作与生产任务所必须的基本条件，是员工知识、经验和体质等方面的综合能力。素质靠平时的锻炼和教育养成来充实提高。一、企业员工素质内容的本质　　从个体上讲，主要是政治素质、业务技术素质、思想道德素质、作风素质和身体素质等。从整体素质方面讲，主要是队伍的团队精神、作业能力、突击能力、应变能力和组织纪律性等等。从员工个体方面来讲，政治素质就是人的政治信仰、政治方向、政治立场、政治责任感和对企业的忠诚度；业务技术素质，主要是在本行业的专业技术、能力和工艺水平；思想道德素质，主要是员工做人和做事的道德水准，法律法规之外的道德约束和道德情操；作风素质主要是员工在长期的工作实践中所养成的工作习惯、态度和做法，心理承受能力和适应能力；身体素质是员工在生理上完成工作的脑力和体力的综合指标。这些都是作为员工的个体素质需要培养提高的。从企业员工的整体素质来说，作业能力要专要精，要有作为有业绩。干事业完成工作任务，要从难从严要求，做事情要有专注的力量、专业的品质、专一的目标。在突击能力方面，要在竞争中体现队伍较强的突击能力，勇闯“高、精、尖”和“急、难、险”的关口，夺得主动权，才能赢得市场，获得经济利益。应变能力是企业整体素质的一个重要方面，要能适应环境适应市场，善于改革创新，随环境和市场的变化而变化，并确定相应的对策，才能在竞争中取得主动而制胜。团队精神就是倡导既分工明确又团结协作的体现，合作精神突出，甘当团队整体上一颗螺丝钉的精神。这种精神就是组织和集体的利益高于一切，局部服从整体、个体服从全体的集体主义精神和无私奉献精神。没有团队，人才就不能发挥作用。组织纪律性在整体素质方面也显得非常重要，组织纪律性是执行路线完成施工任务的保证。一个团队如果没有规则，没有统一意志和统一行动，那么团队目标将无法实现。因此，提高企业员工个体和整体素质，无论哪个方面其内容都不是不可忽视的。　　在政治素质方面，要培养员工的责任意识和敬业精神，就是要从做人的角度，从根本上培养造就人。要从群众观点的角度，从人性化管理的深层次，用科学精神、科学观念和科学方法，引导员工积极向上，奋发图强，促使人们树立正确的世界观、人生观和价值观，以人为本，珍视人品道德，重视人的智慧，承认人的价值，珍惜人的感情，维护人的尊严，提高人的素质。而无论政治素质或其它素质的提高，都是自身在这方面日积月累、潜移默化的过程，需要持久的耐心、信心、决心和毅力。　　业务技术素质方面的培养和加强。做事一定要专心、专业、专门，因为员工的技术熟练程度、业务熟练程度，都不是一朝一夕所能培养起来的，而是要有长时间的磨合过程。要培养和练就做事的能力，就要自觉自修自评自省，要思其门道，悟其奥妙，抓住精髓，得其要领，精心操作和演习，经历一个从简单到复杂、再由复杂到简单的过程，融合贯通，标新立异，自成专家能手，把事业做成功。要有吃大苦耐大劳的精神。吃苦耐劳是员工的必备素质，不吃苦中苦，难练真功夫。做事要有力度、深度、高度和速度，有的需要精雕细刻，有的要大刀阔斧，关键是想得深、琢磨透，思路正确，办法对头，万变不离其宗，才能将思想方法发于点滴，行于心田，融于交流而殊途同归，使认识观念得到质的升华。做事要做到目标、注意力和责任心的统一。作为企业员工，在自己的专业目标领域内，不仅要勤奋学习，吃苦耐劳，而且要长期对自己的专业目标保持高度的注意力，并以此为己任，经常琢磨、设想和反复练习，才能迅速实现目标，提高解决问题的水平。实际上，只要功夫深，得其要领，铁棒也能磨成针。　　作风素质的培养和提高。在一个组织中，只有通过一定的标准和制度对员工加以制约，才能使其作风素质在它制中得到强化和提高。作风是人们在工作生活中一贯表现出来的态度、做法，反映在思想、行动、工作和生活诸方面。只有全体员工用共同的标准、制度来约束各自的行为，共同遵守法定的行为准则，才能养成良好的工作作风，作风也是思想的一种表现形式。对于企业员工的整体素质来说，既靠养成教育，更靠制度约束。因为自制对不同的人效果就完全不同，自制是很有局限性的。二、提高企业员工素质的意义　　管理学家说：“做事的技能和做人的修养是决定员工前途和命运的两大要素，此二者相辅相成，缺一不可。”现代管理理论更是把员工的成功原理总结为一句话——从主动到卓越。只有你想实现目标，并且方法正确，扎实实践，持之以恒，用力用功，就一定能实现目标。如果没有主动的做事态度将一事无成。只有具备积极主动的人生态度、奋发进取的精神状态和一丝不苟的敬业精神，才能确保本职工作的出色和事业的成功。要提高员工的素质，同时要强调人的全面发展，使其具有比较广博、比较完全的科学知识，智力、体力和个性都得到充分的全面发展，包括“德、识、才、学、体”。人才是科学技术的载体。环境是造就人才的物质基础，教育是造就人才的重要手段，成才者同时代、时需、时机三者之间具有非常重要的关系。在知识经济面前，只有个人能力和集体智慧相结合，才能产生巨大的能量。没有企业这个载体，个人就很难施展能力，只能成为无本之木，无源之水。三、企业员工素质提高的途径　　理解了员工素质提高的重要性和迫切性，找到了提高员工素质的着力点，还要有合适的途径和方法来落实，从而付诸实施，进一步提高企业的核心竞争力。　　开展提高员工素质的学习活动，造成一种学习向上的企业环境氛围。未来企业是学习型的企业，这已经是企业的发展趋势了。特别要在员工中开展学政治、学文化、学法规、学技术、学工艺、学管理的活动，及时借鉴国内外企业的典型经验和教训，并从中获益，从而使员工的思想观念、精神面貌和生活方式都朝着有利于自身素质提高的方向发展。　　加强“传、帮、带”，把企业的光荣传统发扬光大。陈毅同志说过：“生命世代续，知识无尽头”。企业员工身处一定的社会文化环境中，并且对以往的历史文化和科学技术具有承前启后的推动作用。任何一个企业都有技术骨干和专业能手，可以通过师傅传帮带活动，师傅带徒弟，从而在整体方面提高企业的专业技术素质。　　加强企业员工素质培训。目前，企业培训和社会培训日趋专业化，速成效果好，大型企业有技工学校、职工学校，大专院校也有继续教育和专业培训。目前我国中高级技术人才匮乏的现状，已成为我国向世界制造业强国迈进的障碍。培养、使用目前阶段所需要的技工，尤其是高级技工，已成为企业管理的重点课题。应当看到，专业有分工，行行出状元；工种虽不同，样样都光荣，而且创造价值的劳动无论岗位如何都是光荣的。那些有学历有技能又能吃苦耐劳的人，将是企业所看重的。　　员工自身素质的提高，环境是条件，关键在自己。列宁说：“聪明在于学习，天才在于积累。”代表个人技术水平的能力素质能从社会实践中来，从长期的训练养成中获得，这需要的是记性、悟性加勤奋的努力。实践出真知，锻炼长才干。物竞天择，适者生存。有的企业对办事人员要求会电脑、会开车、会外语、会文秘、会攻关。如果自己不善于学习，知识和能力是不会从天上掉下来的。企业员工要坚韧不拔，奋发图强，从大处着眼小处做起，想在远处干到实处，进而充实提高自己，成为企业的栋梁，创出一片新天地来。　　人才资源还要加以引进。企业对人才都有共识，即用感情、事业、环境、待遇留人，使人才引得进、用得好、留得住。人力资源是企业的第一资源，因此，应坚持以人为本，充分发挥广大员工的积极性、主动性和创造性，让员工在推动企业发展中实现自我价值，实现企业发展与员工发展的相互协调。另外，引进人才，对改善企业人力资源结构，激活企业用人机制，具有一定的促进作用。　　综上所述，员工素质是企业核心能力中最活跃、最核心、最关键的因素，对企业市场竞争力和发展的影响举足轻重，是企业科技创新和产业化的主要动力，是企业资源要素的基础，企业则成为技术创新的行?主体和投入主体。因此，只有充分认识提高企业员工素质的重要性和必要性，掌握提高企业员工素质的内容、方法和途径，并坚持不懈地去实践，从而全面提高员工素质，改善企业核心竞争能力，充分发挥企业员工素质的优势，生产优良产品，创造良好的企业信誉，才能赢得市场，赢得用户，赢得经济和社会效益，把企业做大做强而永远立于不败之地。

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素质「有」与「无」「高」与「低」从来的愚蠢错误. 按照愚蠢者通常之观点素质是「有-无」与「高-低」以客观事实为例,措辞尖锐攻击人或两因某一方起而发生摩擦,称为"没素质",以此观点全世界人都没素质,愚蠢至极之错误,整个世界都在不停的发生摩擦,无论名人,总统,艺人,普通公众......素质「高」与「低」, 假设素质高者可以被素质低者恶意攻击不保护自我?当两人之间摩擦时的那么以上面意思或是概念就是「"没素质"」相互之矛盾客观结论,这愚昧至极错误观点证明全世界皆"没素质",人之属性并非是例如数字数量能比较大小,人之本质并非是物身高能比较高低,素质,事物的本质,也可理解为事物属性,人之素质只有「更优」与「更劣」 差异仅此.具体人之素质客观具体程度因客观上「道德程度」「知识程度」「礼仪行为」「修养境界」所决定.道德程度「人的行为与人类社会准则符合客观程度」知识程度「对客观事实存在及知识掌握程度」礼仪行为「礼节以及行为的客观具体程度」修养境界「理论、知识以及待人处事养成的客观程度」(注:这之素质只涉及人精神以及行为范围)此客观实质内容欢迎任何人,以客观事实为证据修正完善

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骗子，别进

民宿客房是为旅游者、学者、商务人士等提供短期住宿和休息的一种住宿形式，其作用和意义是多方面的：1. 提供更加个性化的住宿选择，让旅客体验更加真实、本地化的生活。2. 促进旅游业的发展和经济的增长，增加当地居民收入。3. 鼓励住宿业主创新，提高住宿体验和服务质量。4. 促进旅客之间的文化交流、经验分享和友谊建立。通过开设民宿客房，旅客可以更好地了解当地文化、民俗、饮食和生活方式，同时还可以支持当地居民的经济。对于住宿业主而言，出租民宿也是一项有益的商业活动，可以增加收入并提升服务和管理水平。总之，民宿客房在旅游和经济方面都具有很大的意义和作用。

泰国养老对于很多中国人来说都感到比较开心和兴奋的事情，毕竟泰国的物价相对于国内来说还是好轻松一下，而且这里是著名的旅游圣地，环境和人文都比较亲和，下面给大家分享泰国养老指点。先说气温，全年高温，30度以上是常态，紫外线强，说白了就是晒的你根本受不了，出门必须有车，不然真的难受。再说下城市建设吧，中国的城市建设水平和速度说第二，世界没有一个地方敢说第一，也就是说，要说生活便利，中国绝对是第一，泰国很多地方生活设施并不是那么发达，看病、购物都是问题，人烟稀少。饮食。酸、甜、辣是主要味道，饮食上如果你不自己做菜，也是比较难习惯，其实越出国越觉得家里好。消费水平。泰国曼谷消费水平类似国内二线，整体消费水平低于国内，但是生活用品贵，电子产品不便宜，很多东西都是国内运过去的，而且他们的生活用品质量差，款式落后。其实说到养老，大多数人去了清迈、普吉岛，也是因为房产便宜，有些人投资了，有些人跟风了。故乡如此之美，何必留恋于弹丸之地泰国呢?对于国人在泰国养老的问题，老六想说能耐得住“寂寞”，身体健康状况良好的50岁以上人士去泰国养老还是不错的，至于在泰国养老的利与弊，常年在当地生活的老六给大家简单的分析一下：老六先讲讲泰国养老的弊端第一、孤独与寂寞在一个陌生的国度，虽然当地民风淳朴，也是众所周知的微笑国度。不过到异国他乡去养老，您几乎断了和国内的全部联系，周边环境都得重新熟悉，老朋友只能借助网络或电话来联络感情，语言不通，没人聊天，儿女没法在身边照顾，出了事儿没人在身边，那种孤独与寂寞，您能承受吗?第二、电视看不懂，网络视频有限制在泰国除了能看见CCTV4的中文频道，其他基本都是泰语或英语节目，每天追电视剧看的老年人可能不适应，虽然可以通过网络来解决这个问题，不过视频版权有限制，部分电视剧看不了，国内足球、篮球的直播也因为版权限制看不了，老人们能轻易适应吗?第三、广场舞没处跳，公园老年人活动少国内因为中老年人口多，大家又喜欢锻炼身体，所以无论是公园里，还是小区广场上，各式各样的老年人活动特别的多，在泰国因为天气炎热和生活习惯以及文化的不同，当地老年人室外活动基本很少，没地方玩，没处去逛，没朋友去聊，可能会感到很孤单。第四、交通不方便无论在大城市曼谷，还是在海边的普吉、芭提雅，又或是相对清静的北部小城清迈，泰国当地的公共交通十分不便利，曼谷市中心虽然还有公交车、城铁、地铁、运船、火车、小巴等多种交通方式，不过这边老年人基本不免票，坐公交车不报站名，站牌也没站点说明，车开得还特快，轨道交通价格贵，线路还短，小巴更是神出鬼没，看不懂泰文根本没法坐，打车又说不明白，所以出行是个问题。普吉、芭提雅、清迈就更不用说了，市内公共交通就靠双条车，价格不是一般的贵，自己开车有风险，骑单车不安全，出行肯定没国内方便。腿脚不好的朋友更是受罪!第五、室外热，室内空调冷，怕热、怕晒、吹不了空调的朋友有困难泰国当地基本一年四季都是夏天，虽然五月到十月是雨季，不过不下雨不阴天的时候，还是照样的热!白天出门一身汗，坐出租车、进商场，空调吹的又是贼冷，冷热差别大，身体不好的老年人，容易生病。第六、饮食不习惯，饭菜吃不惯泰国当地蔬菜种类和国内有差异，做菜的调料更是大相径庭，面食类美食基本没有，国内的涮锅、羊肉串更是难寻。虽然从国内备佐料带过来，自己炒菜做饭也不错，不过做来做去，就是那几种食材，难免会腻。包子、面条、饺子都得自己动手做，面粉还特难买。出门吃饭，一两回还好，多吃几顿就会腻，相比国内美食，泰国美食相对比较单调，正所谓“民以食为天”，美食不合胃口，您还会在这边待着长久吗?第七、看病是问题虽然小伤小病，可以在街头药店或小诊所买点药，简单处理一下解决，不过语言沟通是问题，看病又不是小事，万一出了问题怎么办?另外外国人在这边养老，享受不了当地的医疗保险服务，您只能自己购买商业保险，有些病还不在保险范围内，岁数大保费也高，万一生了病，进回医院就不少花钱，国内都有大病统筹、医疗保险，有病国家管，在泰国养老的话，这是您需要考虑的重要一点。第八、泰国没有共享单车当地连自行车道都很少见，更别提什么共享单车了，出门步行，天气太热受罪，自己买辆车骑又太危险，车还有丢的风险，没国内共享单车满街是，开锁就骑那么方便。第九、当地网购和移动支付不方便，想买东西只能出门去市场。泰国网购刚刚流行，在一个物流相对不发达，网购基本不便利、不便宜的国度，您肯定会想念国内的淘宝与京东。另外移动支付只能在7-11便利店或部分极少数商家使用，出门在外，您还得为带多少泰铢而发愁。看完在泰国养老可能存在的这些弊端后，老六再给大家讲讲泰国养老的好处：第一、空气好泰国当地基本常年都是蓝天白云，早晚凉爽，白天稍热一些。出行不用考虑PM值，好天气也使心情舒畅，身体状态更好。第二、物价相对便宜在衣食住行方面，泰国当地某些物价相对国内更便宜，尤其是在饮食和日化用品方面。不过其他生活用品，尤其是电子产品类，因为大多是咱国内进口的，所以价格都贵，国内淘宝，又或是小商品批发市场几元钱就能买到的小物件，这边也许会十几元，又或是几十元。第三、房租便宜，配套设施好在芭提雅海边租一套30平米的小公寓，签一年合同的话，每月月租也就2000元人民币起步，小区内大泳池、健身房一应俱全，溜达几百米就到海边。在曼谷郊区租套别墅也就三四千元人民币，大房住着舒服，就是出行可能不太便利。市中心的小户型公寓，月租也得四五千，其实也和国内一线城市价格差不多。第四、耳根子清净，没那么多家长里短的烦心事来泰国之后，身边朋友少了，周边的邻居都换新人了，交际圈子也变了，不用再像国内那样，每天听谁的闺女嫁了个大款，谁家儿媳妇又生了个大胖小子，总之没攀比就没有伤害。第五、养老签证好办办养老签证需要年龄50岁以上，在泰国当地的银行账户有80万泰铢的存款，至少存够三个月，还要提供租房合同，就能直接给一年的泰国养老签证，相对来讲拿旅游签证，来泰国直接来办更方便一些，当地也有不少中介，可以帮您解决手续和文件，以及存款的相关问题。第六、当地旅游景点多，风景好，出游成本低喜欢旅游的老两口，可以在泰国重温一下年轻时的甜蜜与浪漫，携手共游美丽的泰国，普吉海滩散散步，清迈爬爬山，曼谷商场逛逛街，手拉手享受只属于俩人的浪漫世界，还是不错的选择。第七、水果多，价格还不贵西瓜、木瓜、芒果、菠萝、龙眼、番石榴、苹果、草莓等，基本常年都有，每年七八月份更是吃山竹、榴莲、红毛丹的好季节，水果新鲜价格还不贵，喜欢吃水果的老年人肯定喜欢这里。第八、省衣服，棉服皮衣用不着泰国一年四季的气温都围绕在三十摄氏度左右，也就是清迈稍冷一些，出门基本裤衩背心，又或是短袖长裙就好，在衣服上不用多花钱，有那么几身够穿的就行了。所以老六的建议是，想来泰国养老的朋友，可以选择在这边租房，国内天冷了，气候不好了，又或是待闷了，可以买张机票到泰国来度度假，休息一下。什么时候想家了，再买张机票回去。想常住泰国的朋友，可以考虑办养老签证，没这打算的朋友，国内办好旅游签证，在这也能待俩月。

消费是人类社会经济活动的重要方面，是我们每一个人满足生存、发展需求的基本方式。曾几何时，消费在国人的认识中并非积极的概念，而今全球金融危机之时，消费则成为走出危机的钥匙。但中国社会对消费的认识一直以来以负面居多。这种观念的存在对我国经济发展的影响是极其深刻的。目前社会上仍存的与我国经济社会发展不相宜的模糊观点和错误认识相当普遍。如把消费与浪费混淆起来，把消费与奢侈腐化联系起来，使消费污名化、标签化，有的甚至把鼓励消费与提倡勤俭节约对立起来，如此等等，不一而足。对这些消费观上的认识误区，我们过去缺乏透彻地辨析，致使消费观难以转向科学、消费方式难以转向理性，这在一定程度上妨碍了当前我国拉动内需方针的贯彻，影响了市场活力和经济又好又快发展。中国经济的全面协调可持续发展，从根本上说有赖全社会建立起科学的消费观。 一、传统消费观已成为制约消费和经济社会发展的障碍 改革开放以来，我国经济社会进入了一个快速发展的黄金期，我国已成为世界第三大经济体，物质财富日渐丰富，综合国力大大增加，人民生活总体达到小康水平，吃穿住行用水平明显提高，消费结构发生很大变化。但也应该看到，我国居民的消费率非但没有随着经济的发展升高，而且还有下降的趋势，居民消费率由2000年的62.3%逐步下降到2009年的49%，消费在经济发展中处于相对次要地位。 为什么会出现这种消费不足的现象？有人认为，这是因为我们的社会保障体系不健全，很多人消费起来还有很多隐忧，不敢消费、不愿消费。固然，我国的社会保障制度尚在不断完善之中，在有的方面还不健全，这些确确实实制约着人们的消费，但这绝不是全部答案，更不是问题的本质。长期消费不足在很大程度上受制于落后的消费观念。近年来，我国在刺激消费问题上之所以事倍功半，一个很重要的原因是我们在观念形态上，尚未实现从传统的消费观向适应市场经济发展要求的现代消费观念转变，尚未形成适应市场经济发展要求的现代消费观念。

我一想卖踪叶怎卖呢

一、工会经费开支范围工会经费开支内容有哪些? 《工会法》第四十二条规定：“工会经费主要用于为职工服务和工会活动。经费使用的具体办法由中华全国总工会制定。”这一规定为工会经费的正确合理使用提供了原则依据。 工会法对工会经费使用的具体办法未作具体规定，而是授权中华全国总工会制定经费使用的具体办法，根据全国总工会的有关规定，基层工会经费的使用范围包括：组织会员开展集体活动及会员特殊困难补助；开展职工教育、文体、宣传活动以及其他活动；为职工举办政治、科技、业务、再就业等各种知识培训；职工集体福利事业补助；工会自身建设：培训工会干部和工会积极分子；召开工会会员(代表)大会；工会建家活动；工会为维护职工合法权益开展的法律服务和劳动争议调解工作；慰问困难职工；基层工会办公费和差旅费；设备、设施维修；工会管理的为职工服务的文化、体育、生活服务等附属事业的相关费用以及对所属事业单位的必要补助。 其中工会自身建设又可能包括以下内容： (1)工会干部和积极分子学习政治、业务所需费用； (2)培训工会干部和积极分子所需教材、参考资料和讲课酬金； (3)评选表彰优秀工会干部和工会积极分子的奖励； (4)工会会员(代表)大会的费用； (5)建家活动费用； (6)工会维护职工合法权益，开展的法律咨询服务、劳动争议协调等各项工作活动的费用； (7)对特困职工的救助； (8)基层工会办公、差旅、维修等费用； (9)工会专兼职会计、出纳员的岗位津贴。 二、职工福利费是指企业按工资一定比例提取出来的专门用于职工医疗、补助以及其他福利事业的经费。 职工福利费的范围 职工福利费的开支范围 1、职工医药费 2、职工的生活困难补助 是指对生活困难的职工实际支付的定期补助和临时性补助。包括因公或非因工负伤、残废需要的生活补助 3、职工及其供养直系亲属的死亡待遇 4、集体福利的补贴 包括职工浴室、理发室、洗衣房，哺乳室、托儿所等集体福利设施支出与收入相抵后的差额的补助，以及未设托儿所的托儿费补助和发给职工的修理费等。 5、其他福利待遇 主要是指上下班交通补贴、计划生育补助、住院伙食费等方面的福利费开支。 不属于职工福利费的开支 1、退休职工的费用 2、被辞退职工的补偿金 3、职工劳动保护费 4、职工在病假、生育假、探亲假期间领取到补助 5、职工的学习费 6、职工的伙食补助费(包括职工在企业的午餐补助和出差期间的伙食补

　　大家做好准备迎接导游资格证考试了吗?诚意整理“2017年导游证考试《政策与法规》第五章知识点 ”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。 　 　2017年导游证考试《政策与法规》第五章知识点 　 　第五章 旅游故障及其处理 　　一、旅游故障的特点：突发性、危害性、复杂性。 　　二、旅游故障的类型 　　按 责 任 分 ：责任性旅游故障和非旅游故障。 　　按 状 态 分 ：即成旅游故障和将成旅游故障。 　　按发生原因分：技术性故障和自然性故障。 (自然故障由非人力所能控制的原因引起) 　　按危害程度分：重大故障和一般故障。 (重大故障会造成极大经济损失和重大负面影响) 　　按处理时涉及面大小分：单一性故障和复合性故障。 　　三、旅游故障处理的态度：及时、积极、主动 　　四、旅游故障处理的原则：损失最小化原则、确保旅游日程原则、按规章办事原则 　　五、处理旅游故障的基本要求 　　1.沉着冷静，努力稳定旅游者情绪 　　2.拟定、实施处理方案 (先外后内：先考虑旅游者，后考虑接待方;先重后轻。) 　　3.善后处理 　　4.记录、总结 (处理完后，导游员要向旅行社和有关旅游部门呈交事故处理书面报告) 　　①故障发生的情况与原因 　　②事故处理过程 　　③善后处理情况及赔偿情况 　　④事故造成的影响、应吸取的经验教训、今后的防范、改进措施 　　⑤其他需报告的事项 　　六、旅游活动计划和日程变更的处理 　　旅游过程中，旅游团(者)提出变更路线或日程要求时，导游原则上按合同执行，若有特殊情况应上报组团社，根据组团社的指示做好工作。 　　旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素 需要变更计划和日程(如天气、自然灾害、交通问题等)需要变更旅游计划、线路和活动日程时，一般会出现三种情况：1.缩短或取消在一地的游览时间;2.、延长在一地的游览时间 ;3.在一地的游览时间不变，但被迫取消某一活动，由另一活动代替。 　　导游员应采取的应变措施：1.制定应变计划并报告旅行社;2.做好旅游者的工作(找准时机，向领队及团中有影响的旅游者);3.适当地给予物质补偿 (经领导同意加菜、酒，小纪念品。领导出面道歉) 　　具体措施： 　　1.延长在一地的游览时间(提前抵达或延迟离开)：①与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排。②调整活动日程，酌情增加游览景点;适当延长主要景点游览时间;晚上安排文体活动，努力使活动内容充实。 　　2.缩短在一地的游览时间(提前离开或推迟抵达)：①抓紧时间，计量保证计划内景点的游览;确有困难应改变计划，突出本地最有代表性、最具特色的旅游景点以及旅游者最感兴趣的景点游览②如系提前离开，要及时通知下一站(或提醒旅行社有关部门与下一站联系)③向旅行社领导及有关部门报告，与饭店、车队联系，及时办理退餐、车房等事宜。 　　3.被迫改变部分旅游计划：①首先如实向全体旅游者说明情况，以求得旅游者的理解和配合②要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的游兴和对新景点的向往③在新景点，要以生动的讲解和周到的服务让旅游者感到物有所值，甚至物超所值。 　　七、漏接的原因、处理及预防 　　漏接是指旅游团(者)抵达一站后，无导游员迎接的现象。 　　漏接的预防 1.认真阅读计划(日期、时间、接站地点：具体哪个机场、车站、码头);2.核实交通工具到达的准确时间;3.提前抵达接站地点;4.及时和领队、全陪或旅游者保持联络，掌握旅游团(者)抵达的情况。 　　八、空接的原因及处理 　　空接指导游员在接团地点没有接到旅游团(者)的现象。 　　空接的原因：由于天气原因或某种故障，旅游团仍滞留在上一站或途中，上一站旅行社并不知道这种临时变化，全陪或领队又无法及时通知地方接待社;班次变更，旅游团推迟到达，接待旅行社有关部门没有接到上一站旅行社通知，或接到通知没有及时通知导游员。 　　处理方法：应立即与本社有关部门联系，查明原因。如推迟时间不长，可留在接站地点继续等候。如若推迟时间长，导游员按本社有关部门的安排，重新落实接团事宜。 　　九、错接的原因及处理 　　错接指导游员接了不应由自己接的旅游团(者)，属于完全责任事故。 　　十、误机(车、船)故障的处理与预防 　　误机(车、船)故障指旅游团(者)因故没有按原定航班(车次、船次)离开本站而导致暂时滞留。误机(车、船)是重大事故，不仅给旅行社带来巨大经济损失，还会使旅游者蒙受经济或其他方面的损失，严重影响旅行社的声誉。 　　误机(车、船)故障的原因：①导游员或旅行社的安排不当和工作失误引起的责任性故障;②非旅行社和导游服务的原因，比如旅游者的原因或者交通原因等造成的非责任性故障 　　误机(车、船)故障的处理：①导游员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助; 　　②地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或采取包机(车厢、船)或改乘其他交通工具前往下一站; 　　③稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜; 　　④一旦落实了新的航班(车次、船次)，要及时通知下一站地接社; 　　⑤向旅游团(者)赔礼道歉，争取旅游者的谅解; 　　⑥如实写出事故报告，查清事故的原因和责任，总结教训。责任者应按旅行社的规章承担经济损和相应的处分。 　　误机(车、船)故障的预防：地陪、全陪要提前做好交通票据落实工作，并核对日期、班次、时间、目的地等。如交通票据没落实，带团期间随时与旅行社有关部门联系，了解班次有无变化。临行前，不安排旅游团(者)到范围广、地域复杂的景点参观游览。不安排旅游团(者)到热闹的地方购物或自由活动。安排充裕的时间去机场(车站、码头)，保证旅游团(者)在规定时间到达离站地点。 　　十一、丢失证件、钱物、行李的预防 　　1. 多做提醒工作。参观游览时，提醒旅游者带好随身物品和提包;在热闹、拥挤的场所和购物时，提醒保管好自己的钱包、提包和贵重物品;离开饭店时，提醒带好随身行李物品，检查是否带齐旅行证件。 　　2. 导游员工作需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用完立即如数归还，不代为保管;还要提醒旅游者保管好自己证件。 　　3.切实做好每次行李的清点和交接工作。 　　4.每次旅游者下车前，导游员都要不厌其烦的提醒旅游者带好自己的贵重物品下车;旅游者下车后，则要提醒司机清车、关窗并锁好车门。 　　十二、丢失证件的处理 　　导游先请旅游者冷静地回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找。如确已丢失，应马上报告组团社或接待社，根据马上报告组团社或接待社安排，协助旅游者向有关部门报失，补办必要手续。所需费用由旅游者自理。 　　1.丢失外国护照和签证 　　①由遗失地地接社出具证明 　　②失主本人持证明和相片去当地公安局(外国人出入境管理处)报失，由公安局出具遗失证明 　　③持公安局的遗失证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照 　　④领到新护照，再去公安局(外国人出入境管理处)办理签证手续 　　⑤ 　　2.补办团队签证 　　须有签证副本和团队成员护照，并重新打印全体成员名单，填写有关申请表(可由一名旅游者填写，其他成员附名单)，然后到公安局(外国人出入境管理处)进行补办。 　　3.丢失中国护照和签证 　　①华侨丢失护照和签证 　　由遗失地地接社开具证明 　　失主持遗失证明和相片到省级公安厅或授权的公安机关报失申请办理新护照 　　失主持新护照去其侨居国驻华使、领馆办理入境签证手续 　　②中国公民出境旅游时丢失护照、签证 　　请当地陪同协助在接待社开具遗失证明，再持遗失证明到当地警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明 　　持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使、领馆办理新护照 　　新护照领到后，携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证 　　4.丢失港澳居民来往内地通行证 　　失主向遗失地派出所报失，由派出所出具遗失证明。失主凭遗失证明到当地公安机关出入境管理部门申领返回港澳地区的证件。公安出入境管理部门在核实失主身份后，签发一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》，供失主出境时使用。 　　5.丢台湾居民往来大陆通行证(台胞证) 　　失主向遗失地公安机关报失，公安机关出入境管理部门在核实失主身份后，签发一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》，供失主出境时使用。 如果失主遗失台湾同胞旅行证明，可向遗失地的中国旅行社或当地公安机关报失，公安机关出入境管理部门在核实失主身份后，签发一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》，供失主出境时使用。 　　6.丢失中华人民共和国居民身份证 　　由遗失地地接社核实后开具证明，失主持证明到当地公安局报失，经核实后开具临时身份证明，供住宿和机场安检使用。 　　十三、丢失钱物的处理 　　旅游者丢失财物，导游员要详细了解失物的形状、特性、价值，分析物品丢失的可能时间和地点并积极帮助寻找。若丢失的是进关时登记并须复带处境的或保险的贵重物品，接待旅行社要出具证明，失主持证明到当地公安局开具遗失证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔。 　　证件、财物特别是贵重物品被盗是治安事故。导游员应立即向公安部门和保险公司报案，协助查清线索，力争破案，找回失物。若找不回被盗窃物品，导游员应协助失主持旅行社证明到当地公安局开具失窃证明，以便出关时查验或向保险公司索赔。同时要提供热情周到的服务，安慰失主，缓解失主的不快情绪。 　　十四、行李遗失的处理 　　1.在机场遗失行李 　　不是导游员的责任，但应该帮助旅游者追回行李。 　　①带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续。失主须出示机票及行李牌，详细说明始发站、转运站，说清楚行李件数及丢失行李的大小、颜色、标记、特征等，并一一填入失物登记表;将失主下榻饭店的名称、房间号、电话号码告诉登记处，并记下登记处的电话和联系人，记下有关航空公司办事处的地址、电话，以便联系 　　②在旅游过程中，导游员要不时打电话询问寻找行李的情况，一时找不回，协助购置必要生活用品 　　③如行李确系丢失，失主可向有关航空公司索赔 　　2.在旅行过程中遗失行李 　　一般是交通部门、旅行社、饭店行李员的责任，但导游员应高度重视，负责查找。 　　当旅游者抵达酒店客房，发现行李缺失时，导游员应按照“由近及远”的原则，逐个环节地寻找和追查。 　　①团内寻找 是否本团客人误拿行李。 　　②酒店内寻找 是否行李员未交或其他不明人士误拿。 　　③当地寻找 车站行李房 　　④上一站寻找 上一站地接社行李员或酒店 　　若行李确实丢失则首先道歉并安抚游客，协助其购买生活必需品，然后看有无贵重物品在海关备案或保险，如有协助旅游者办理相关报失和索赔手续。 　　十五、旅游者走失的处理和预防 　　1.造成旅游者走失原因有三种：一是导游员没有向旅游者讲清停车位置或景点的游览路线;二是旅游者对某种现象和事物产生兴趣，或在某处摄影滞留时间太长而脱离团队自己走失;三是在自由活动、外出购物时旅游者没有记清地址和路线而走失。 　　2.处理方法 　　游览活动中旅游者走失： 　　①了解情况，迅速寻找。全陪和领队分头去找,地陪带领其他旅游者继续游览。 　　②向有关部门报告。 经过认真寻找仍找不到走失者后，应立即向游览地的派出所和管理部门求助。 　　③与饭店联系。 与饭店前台、楼层服务员联系，请他们注意旅游者是否已经回到饭店 　　④向旅行社报告。 如采取以上措施仍找不到走失者，地陪应向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案。 　　⑤做好善后工作。 找到走失者后，导游员要做好善后工作，分析走失原因。如属导游员责任要及时道歉。如是其自身责任，不要指责训斥，而应对其进行安慰，讲清厉害关系，提醒以后注意。 　　⑥写出事故报告。 发生严重的走失事故，导游员要写出书面报告，详细记述旅游者走失经过、寻找经过、走失原因、善后处理情况及旅游者的反映。 　　自由活动时旅游者走失： 　　①立即报告旅行社 　　②做好善后工作(走失者回到饭店，导游员应表示高兴，必要时提出善意批评) 　　③旅游者走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理。 　　3.旅游者走失的预防 　　①作好提醒工作 　　提醒旅游者记住接待社名，旅行车车号和标志，下榻饭店名称，电话号码，带上饭店的店徽等。团体游览时，地陪要提醒旅游者不要走散;自由活动时提醒不要走远;不要回饭店太晚;不要去热闹，拥挤，秩序乱的地方。 　　②做好各项安排的预报 　　出发前或旅游车离开饭店后，地陪要向旅游者报告一天行程，上、下午游览点、中晚餐厅名称地点和地址。 到游览点后，在景点示意图前，地陪要介绍游览线路，告之旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提醒旅游车的特征和车号。 　　③时刻和旅游者在一起，经常清点人数 　　④地陪、全陪和领队密切配合。全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作。 　　⑤导游员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。 　　十六、旅游者患病的处理 　　1.旅游者患病的预防 　　接待前，导游员要认真分析、研究旅游团人员情况，根据成员年龄、身体状况安排游览活动;制定计划、安排活动日程要留有余地，做到劳逸结合;提醒旅游者注意饮食卫生;做好天气预报工作。 　　2.患一般疾病的处理 　　①劝其及早就医并多休息。(劝其尽早去医院看病，并留在饭店内休息。如有需要陪同前往就医) 　　②关心旅游者的病情 (要前去询问身体状况并安排好用餐，必要是通知餐厅送餐) 　　③向旅游者讲清看病费用自理 　　④严禁导游员擅自给患者用药 　　3.旅游者突患重病的处理 　　旅行途中突患重病，导游员应采取措施就地抢救，请求机组人员、列车员或船员在飞机、火车或轮船上寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社准备抢救。 　　若乘旅游车前往景点途中患重病，必须立即将其送往就近的医院，或拦车将其送医院，必要时暂时中止旅行，让旅行车先到医院;还应及早通知旅行社，请求指示和派人协助。 　　在饭店患重病，由饭店医护人员先抢救，然后送医院。 　　旅游者病危时，导游员应立即协同领队和亲友送病人去急救或请医生来抢救。如是国际急救组织投保者，提醒领队及时与该组织代理机构联系。 　　抢救过程中，导游员应要求领队或患者亲友在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。导游员还应随时向当地接待社反映情况。 　　若病危家属不在身边，导游员应提醒领队及时通知患者亲属。如患者亲属系外籍人士，导游员应提醒领队通知所在国使、领馆。家属来到后，导游员应协助其解决生活方面的问题;如找不到亲属，一切按使、领馆的书面意见处理。 　　导游员这时应安排好旅游团其他旅游者的活动，全陪应继续随团旅游。 　　患者转危为安后仍需住院治疗，不能随团离境。旅行社领导和导游员(地陪)要不时去医院看望，帮助患者办理分离签证、延期签证以及出院、回国手续及交通票证等善后事宜。 　　患者住院及医疗费自理。患者离团住院时未享受的综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人。患者亲属在华期间一切费用自理。 　　十七、旅游者因病死亡的处理 　　重大事故 出现旅游者死亡的情况时，导游员应立即向当地接待社报告，按当地接待社领导的指示做好善后工作。同时，导游员应稳定其他旅行者情绪，继续做好旅游团的接待工作。 　　十八、旅游安全事故的处理与预防 　　《旅游安全管理暂行办法实施细则》规定：凡涉及旅游者人身、财产安全的事故均为旅游安全事故。主要包括：交通事故、治安事故、火灾、食物中毒等。 　　1.交通事故：遇有交通事故，只要导游员没负重伤，神志还清楚就应立即采取措施，冷静、果断地处理，并做好善后工作。一般应采取如下措施： 　　①立即组织抢救(特别是抢救重伤人员) 　　②保护现场，立即报案 　　③迅速向旅行社汇报 　　④作好全团旅游者的安抚工作 　　⑤写出书面报告(包括：事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责任者的处理;旅游者情绪及对处理的反映等。最好和领队联署报告。) 　　接待旅游者前提醒司机检查车辆，发现故障隐患及时提出更换车辆;安排日程时间上留有余地，不要催促司机违章行驶;天气不好，交通拥挤，路况不好等，提醒司机注意安全;阻止非本车司机开车，提醒不要饮酒。若司机酒后开车，要立即阻止，并向旅行社汇报，要求改派其他车辆或调换司机。 　　2.治安事故 　　在旅游活动过程中，遇到坏人行凶、诈骗、偷窃、抢劫，导致旅游者身心及财物受到不同程度的损害，统称治安事故。(导游员要挺身而出) 　　处理方法： 　　①保护旅游者的人身、财产安全 　　②立即报警 　　③及时向领导报告 　　④安定旅游者情绪 　　⑤写出书面报告 　　⑥协助领导做好善后工作 　　预防： 　　①提醒旅游者不要将房号随便告诉他人;不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入房间;出入房间锁好门，夜间不要贸然开门;不与私人兑换外币 　　②建议旅游者将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带或放在房间内 　　③在旅游活动中，导游员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，发现可疑情况时，要及时提醒旅游者注意 　　④旅行车行驶途中，不得停车让无关人员上车;若有不明身份者拦车，导游员提醒司机不要停车。 　　3.火灾事故 　　导游员应：①熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线，并向旅游者介绍;务必提醒旅游者阅读客房内的安全避难线路示意图。 　　②牢记火警电话(119)，掌握领队和旅游者所住房间的号码。 　　万一发生火灾： 　　①立即报警 ②迅速通知领队及全团旅游者 ③配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者 ④引导大家自救 ⑤协助处理善后事宜 　　自救的方法：(千万不要搭乘电梯或随意跳楼)①若身上着火，就地打滚，用厚重衣物压灭火苗;②必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻贴近地面顺墙爬行;③大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物，被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援;④摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员 　　十九、食物中毒 　　食用变质或不干净的事物常会发生食物中毒。症状为：上涂下泻 特点：潜伏期短，发病快，且常常集体发病，若抢救不及时会给旅游者的健康造成严重损害 　　解决办法：设法催吐，多喝水加速排泄，缓解毒性;立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明;迅速报告旅行社并追究供餐单位责任。 　　预防方法： 　　①务必带旅游团(者)到旅行社指定的餐厅就餐 　　②提醒旅游者不要在小摊上购买食物和饮料 　　③用餐时，发现食物饮料不卫生，或异味变质，导游员应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报 　　④食用海鲜、水产等特殊食品时，务必提醒旅游者有所节制，并事先介绍安全的食用方法 　　二十、旅游交通故障的处理与预防(新增内容)