高效沟通

随着时代的飞速发展，信息技术彻底侵入了人们的生活空间，成为人们生活中必不可少的高效“代步机”。电子信息的出现让人们之间的沟通更加的高效、快捷和方便。电子信息技术的建立，同时也成就了大洋彼岸的沟通桥梁，这样的方式方便了货物的流通，创造了更为广泛的销售平台。对内，管理者可以通过电子信息技术的建立，远距离的操控企业发展。对外，电子信息的建立，方便了消费者在足不出户的情况下，反映对产品的使用情况，使企业有力的掌握第一手资料。电子信息技术的建立，形成了一个互利的平台，使客户和企业、企业和消费者，都能在发现问题的第一时间进行沟通，避免了问题被搁置而产生的一些后期的问题。信息科技的建立是时代飞速发展的象征，也是时代发展的见证。电子信息技术的建立，让沟通变得更加的快捷，只需要一键，就可以把自己的意见传播出去，方便了人们交流，同时也扩展了人们交流的空间。【案例解析】小王是在高科技肆意横行的情况下，建立现有的运输公司的。因此，公司的发展也是离不开高科技掌控的。小王所建立的运输公司，从接收信息到发送信息都是由专人在电脑前操作的，并且对于货运车辆的运输的路段，在电脑上也有显示。在这些高科技的维护下，小王最有感触的要数公司里的服务沟通平台了。这是小王为了确保自己公司的输送工作能做到最好，专门设立的一个交流平台，这样，客户就可以随时随地的了解运输的过程和进况，方便了彼此间的沟通。在电子信息科技的维护下，沟通不在像以往的沟通那么麻烦，需要不停的打电话去了解进展，有时候在忙碌的状态下，电话一连几次都打不通，这对于急于出货的客户来说，无疑是致命的缺陷。小王建立的这个公司正好解决了这样的难题，由于实行的是电子信息技术，他把所有的资料都搬到了网上操作，让人们可以清楚的看到公司的进展情况，同时也方便了人们咨询。小王所设立的沟通平台并不只有一个，而是多个，其目的就是为了不漏掉任何一条意见，让每个人的意见都能得到完善的处理。跟着高科技的发展前进，小王的公司事业日新月异，而建立电子信息科技平台，从平台中获得的信息也辅助小王快速找到导航指标。电子信息的建立，使人们不必在等待时间，而是等待问题，因为平台的建立，专门接收意见、负责沟通的人，能在第一时间就帮助客户处理好不满意的地方，并及时的收获客户需要自己改进的地方，使沟通摆脱了时间的困恼。同时，电子信息技术的建立，使人们即使跨越在不同的地区，同样也能传播意见，而意见的传播和沟通，正好满足了企业不断发展的方针，使企业一直立于前端。●从案例中，我们可以看出，电子信息技术的建立，方便了意见的传达，更方便了人们有效的沟通，高效的解决已经发生的问题。并且电子信息技术的建立，完全去除了意见“搁浅”的情况，让每个人的意见都能在第一时间得到解决。同时，电子信息科技的建立，使海岸两地的人们也可以通过平台的传播而提出自己的意见，这样就方便了企业发现不同的问题，并进行沟通，真正做到了在第一时间解决问题。当管理者利用电子信息技术进行沟通的时候，会节约很多时间，并且方便了管理者管理，即使是在不同的国度，管理者也可以通过电子信息技术的平台来操控企业内部资讯。管理者可以通过电子信息技术的平台，在不同的地点和不同的人进行沟通，彻底消除了以往的局限性，并且网上宽广的交流平台，更方便了管理者了解具体的情况，避免了问题调包的现象发生。在当代社会，高科技信息的发展越来越侵入人们的视线，同时也在人们的心里扎根发芽，而其有如此高疗效的原因就在于方便、快捷，高效的完成了以往会堆积的问题，及时的疏通了沟通管道，让人们的交流变得畅所欲言，无所约束、无所顾虑。【专家点拨】→掌握了高效的沟通手段，就像是坐上了火箭一样，目的地也只是一瞬间的事情。→高科技发展流行的原因就在于高效，如果你的沟通和高科技一样高效的时候，你的沟通方式也会成为流行。→保持事业一直处于不变地带的不是其他，而是沟通，沟通的出现，让人们更容易心平气和的解决问题。→要想做个合适的管理者，就要首先做个沟通者。→不懂得沟通的管理者，就是一个失败的管理者。

随着时代的飞速发展，信息技术彻底侵入了人们的生活空间，成为人们生活中必不可少的高效“代步机”。电子信息的出现让人们之间的沟通更加的高效、快捷和方便。电子信息技术的建立，同时也成就了大洋彼岸的沟通桥梁，这样的方式方便了货物的流通，创造了更为广泛的销售平台。对内，管理者可以通过电子信息技术的建立，远距离的操控企业发展。对外，电子信息的建立，方便了消费者在足不出户的情况下，反映对产品的使用情况，使企业有力的掌握第一手资料。电子信息技术的建立，形成了一个互利的平台，使客户和企业、企业和消费者，都能在发现问题的第一时间进行沟通，避免了问题被搁置而产生的一些后期的问题。信息科技的建立是时代飞速发展的象征，也是时代发展的见证。电子信息技术的建立，让沟通变得更加的快捷，只需要一键，就可以把自己的意见传播出去，方便了人们交流，同时也扩展了人们交流的空间。【案例解析】小王是在高科技肆意横行的情况下，建立现有的运输公司的。因此，公司的发展也是离不开高科技掌控的。小王所建立的运输公司，从接收信息到发送信息都是由专人在电脑前操作的，并且对于货运车辆的运输的路段，在电脑上也有显示。在这些高科技的维护下，小王最有感触的要数公司里的服务沟通平台了。这是小王为了确保自己公司的输送工作能做到最好，专门设立的一个交流平台，这样，客户就可以随时随地的了解运输的过程和进况，方便了彼此间的沟通。在电子信息科技的维护下，沟通不在像以往的沟通那么麻烦，需要不停的打电话去了解进展，有时候在忙碌的状态下，电话一连几次都打不通，这对于急于出货的客户来说，无疑是致命的缺陷。小王建立的这个公司正好解决了这样的难题，由于实行的是电子信息技术，他把所有的资料都搬到了网上操作，让人们可以清楚的看到公司的进展情况，同时也方便了人们咨询。小王所设立的沟通平台并不只有一个，而是多个，其目的就是为了不漏掉任何一条意见，让每个人的意见都能得到完善的处理。跟着高科技的发展前进，小王的公司事业日新月异，而建立电子信息科技平台，从平台中获得的信息也辅助小王快速找到导航指标。电子信息的建立，使人们不必在等待时间，而是等待问题，因为平台的建立，专门接收意见、负责沟通的人，能在第一时间就帮助客户处理好不满意的地方，并及时的收获客户需要自己改进的地方，使沟通摆脱了时间的困恼。同时，电子信息技术的建立，使人们即使跨越在不同的地区，同样也能传播意见，而意见的传播和沟通，正好满足了企业不断发展的方针，使企业一直立于前端。●从案例中，我们可以看出，电子信息技术的建立，方便了意见的传达，更方便了人们有效的沟通，高效的解决已经发生的问题。并且电子信息技术的建立，完全去除了意见“搁浅”的情况，让每个人的意见都能在第一时间得到解决。同时，电子信息科技的建立，使海岸两地的人们也可以通过平台的传播而提出自己的意见，这样就方便了企业发现不同的问题，并进行沟通，真正做到了在第一时间解决问题。当管理者利用电子信息技术进行沟通的时候，会节约很多时间，并且方便了管理者管理，即使是在不同的国度，管理者也可以通过电子信息技术的平台来操控企业内部资讯。管理者可以通过电子信息技术的平台，在不同的地点和不同的人进行沟通，彻底消除了以往的局限性，并且网上宽广的交流平台，更方便了管理者了解具体的情况，避免了问题调包的现象发生。在当代社会，高科技信息的发展越来越侵入人们的视线，同时也在人们的心里扎根发芽，而其有如此高疗效的原因就在于方便、快捷，高效的完成了以往会堆积的问题，及时的疏通了沟通管道，让人们的交流变得畅所欲言，无所约束、无所顾虑。【专家点拨】→掌握了高效的沟通手段，就像是坐上了火箭一样，目的地也只是一瞬间的事情。→高科技发展流行的原因就在于高效，如果你的沟通和高科技一样高效的时候，你的沟通方式也会成为流行。→保持事业一直处于不变地带的不是其他，而是沟通，沟通的出现，让人们更容易心平气和的解决问题。→要想做个合适的管理者，就要首先做个沟通者。→不懂得沟通的管理者，就是一个失败的管理者。

呵呵，这个课程讲的好的个人认为还是张金洋老师，张老师上课风趣幽默，又贴合实际，方法实用。

1、加深学员对沟通原理的了解，深化对管理沟通的认识2、提高个人沟通技巧以及目标管理技能，提升职业素养3、深入了解不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力4、学习和提升与上级、下级、平级、内外部不同客户之间沟通的原则、技巧5、提升搭建组织内部通天塔的能力，提高组织效率，打造优秀团队！李博群：管理咨询界唯一具有国家媒体、全球500强、跨国外企和知名民企经历的讲师！毕业于美国顶尖新闻学院和商学院，大众传播和工商管理双硕士！负责中国标杆企业的全球内外部沟通，前国家通讯社记者和编辑！现任北京天下伐谋管理咨询有限公司沟通管理学院院长、独家讲师、高级合伙人！

提升员工沟通能力，促使各部门员工协调有效的工作，提高工作效率

高效沟通是一种能够确保信息传递准确、明确以及有效的沟通方式。以下是一些提高高效沟通的技巧和方法：1. 明确定义你的目标和意图：在沟通之前，明确你想要传达的信息和达到的目标。这将帮助你更好地组织和传递你的想法，并确保沟通的重点明确。2. 倾听并关注对方：认真倾听对方的话语，给予对方充分的注意和尊重。避免打断对方的发言，控制自己的情绪，尽量理解对方的观点和意见。3. 使用清晰、简洁的语言：使用简单明了、易于理解的语言表达自己的想法。避免使用复杂的词汇和句子结构，确保你的表达方式准确清晰。4. 避免假设和推测：在沟通中，尽量避免对他人的思想、意图或情感进行推测或假设。如果有疑问，应当主动询问对方以澄清。5. 使用非语言沟通：除了语言表达外，也要注意自己的非语言沟通方式，如面部表情、姿势及肢体语言。确保你的非语言沟通与言辞一致，并传递出正确的信息。6. 尊重和友善：保持尊重、友善和理解的态度。表达自己的观点时，尽量不侮辱或贬低对方，确保沟通过程互惠互利。7. 提问和澄清：如果你对对方的某些观点或信息感到困惑，不要猜测或假设，而是主动提问和寻求澄清。这有助于确保你对对方的意图和想法的理解准确。8. 及时反馈和总结：在沟通结束后，及时反馈和总结一次，以确认你对下一步行动和对方意图的理解是否正确。9. 持续学习和提升：积极寻求学习沟通技巧的机会，读相关书籍、参加培训课程或寻求专业建议。不断提升自己的沟通技巧，以实现更高效的沟通。综上所述，高效沟通是建立在有效信息传递和互相理解的基础上。通过明确目标、倾听、使用清晰简洁的语言，并保持尊重和友善的态度，可以加强沟通的效果。

　　说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。下面我整理了高效沟通与协调技巧心得，供你阅读参考。 　　高效沟通与协调技巧心得01 　　前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对 其它 部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。 　　无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以最好的服务态度服务业主，让他们真正的感受到“ 。” 　　在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决 方法 ，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。 　　沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的众多业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，有利于工作的顺利开展和完成。 　　沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效 　　果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 　　沟通是双方的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想 故事 中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢?在耕柱主动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿很忙没有时间沟通，要么不积极地配合耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕柱却不积极配合，也不说出自己心中真实的想法，结果会怎样呢?双方并没有消除误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。 　　所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的三向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可能发展得更好更快!沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。 　　高效沟通与协调技巧心得02 　　通过这个的《高效沟通技巧》的培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。在这次学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。通过这次学习我明白了沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。培训主要内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，从而达到沟通的目的。我结合自身， 总结 如下几点： 　　一、 首先是心态问题 　　人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于高效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价高效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人 说说 话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。 　　在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办?以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便; 　　注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。 　　二、缺乏主动 　　很多时候觉得与他人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，我觉得这是两个原因造成的。一个是自己不积极主动，当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才能调动起来，思维也会随之更加活跃。另一个是对沟通的话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑，导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行。 　　要在干完工作或者工作达到一定进度的时候主动向领导汇报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的差异。 　　主动地汇报工作是对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程度等等各个方面的一个综合的体现，这个汇报并不是一个简单的汇报，其实就是我们与领导沟通的重要方式。当然在汇报的过程中我们还需要注意细节，就是在汇报的时候，你要提前准本好汇报的东西，不要准备不充分就汇报给领导，在汇报之前，就要把工作上的所有细节想到，并想好有可能 　　会牵扯到的问题，在领导提问之前，就把问题想到，想到问题后做出问题的解决方案，或者是几套方案让领导去选择最终方案。 　　三、沟通的方式选择 　　信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通， MSN、E-MAIL、微信等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!这也正式所谓的高效沟通。 　　与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。 　　怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的 经验 。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司中层管理人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。 　　沟通能力的锻炼其实不难，因为它渗透在我们日常生活中一点一滴，随时随地都有提高沟通能力的机会。 　　沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。 　　高效沟通与协调技巧心得01 　　20xx年x月x日晚7:30在立恒公司的新办公楼七层会议室一如既往的开始了我们立恒精英人才的培训课程，此次讲师为我们安排了全面而又生动的课程内容，这堂课对我们的生活和工作帮助都很大，那就是如何沟通，沟通有哪些技巧。在近两个小时的授课后，整堂课下来效果很好，能够理论联系实际，容易让人接受，赵广平老师能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，在现场与我们激情互动，看漫画图片，能够使我们很快接受、消化。掌握了许多处理日常问题的沟通技巧。此外，赵老师饱满的热情，诙谐的语言，丰富的表情也给我留下了深刻的印象。使我了解了沟通的重要性并且能很好的运用到自己从事的工作中，最重要的是使我明白了人与人之间本身就是处在一种“误解状态”，对于沟通最直接的一个问题：沟通的目的——寻找交接、达成共识，也恍然大悟! 　　在现实当中，沟通对于我们每个人来说太重要了，通过赵老师的细心讲解后，我学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，也掌握了了各项沟通技巧，得益匪浅。沟通有它的原则，也有它的底线，赵老师通过认真剖析沟通的三个原则后，又紧接着对沟通的策略作了四步分解，教会了我们该怎样沟通，首先是要放大正面心情，第二，发泄不好的负面的心情，第三，通过行为方式或是和一个人的语言交流来获取非语言沟通的信息，第四就是要积极主动，对待任何事物都要积极，站在有利的主动的一面，这样才能以最快的速度完成 　　自己要做的事情。在我们掌握了沟通的方法后，相辅相成的又了解了沟通所对应的方向，如何对上级、下级、平级做好沟通，并且在沟通过程中应该持有一种什么样的心态，赵老师都一一给我们讲解了一遍。在真正理解了沟通技巧后，课程的尾声赵老师又给我们做了本次课程的总结发言，那就是沟通所要达到的最高境界——真诚，回到了我们最初所要知道的，沟通的目的是什么这一主题。 　　沟通是门艺术，拿捏把握的恰当能铸就一个更加成功的人生，我会从中吸取经验运用到工作中，提升管理不仅是我们每位员工的目标，也是公司发展理念的一项重要决策，我会努力提升自身能力，为公司的发展贡献自己的力量。

　　一个懂得“高效沟通”的人，其实除了在 职场 上会有更好的表现，在社交中也会更易受到别人的欢迎。那么要怎么沟通呢?下面我整理了360度高效沟通技巧，供你阅读参考。　　360度高效沟通技巧：了解对方对信息的接受阶段 　　这点在沟通之前一定要知道。通常我把沟通对象分为三个阶段： 　　阶段1：一无所知 　　这个阶段的沟通对象对于你要告知的信息完全不了解。这个时候你就要从事情最初的起因背景开始讲起，按照时间线和分布式的逻辑将事物完整的情况告诉他。处在这个阶段的沟通对象需要你耗费更多精力。 　　阶段2：知晓一部分 　　这个阶段，沟通对象可能之前已经对你要说的事情有了一些了解。那么在沟通时我们可以简单做一个前情概要，一般不超过一分钟。简单回顾事件之前的重要信息，然后开始说对方所不知道的信息。比如：“上次不是说到......,现在.....", "之前有提到......事情后来有了发展......" 　　阶段3：完全了解 　　这个阶段的沟通对象，通常全程参与和知晓事件的经过。那么我们不必跟对方多说废话，可以直接告知事情最新的进展。不用再做前情回顾，直奔重点。 　　还是回到文首第一个例子，当沟通对象处于第一阶段一无所知时，我们就要从起因背景，发展，结果一直讲到未来。而当沟通对象处于第二甚至第三阶段时，我们就可以直接跳过起因背景和发展，直接告诉对方现在的结果和未来可能事情的走向，这样是不是就节省了很多时间? 　　知晓对方对信息的接受阶段很少有人注意到，但其实这是高效沟通的一个大前提。很多时候我们听一个信息容易云里雾里就是因为沟通者不知道我们对于信息处于哪个接受阶段。当我们对事物一无所知时，对方却以为我们已经身处其中，滔滔不绝讲了一个小时却并没有让我们得到清楚的了解。所以当我们下次再沟通时，可以先简单了解一下对方处于信息接受的哪一个阶段，比如问：“对这个事情你知道多少?”，然后根据对方的回答来酌情筛选你接下来要沟通的信息，大大节省了时间成本。 　　360度高效沟通技巧：判断对方的情绪 　　很多时候我们沟通的信息本身自带情绪属性。比如“这个设计稿又要重新做”，没有一个设计师听到这个消息心里会高兴;再比如“我家人不喜欢你”，你男朋友听到这种消息也不会开心;或者“客户要求我们把价格下调20%”，你老板知道了应该会很不爽...... 　　所以在沟通信息之前，你要先对这个信息的情绪属性进行判定，对方得知这个信息会是怎样的情绪反应。然后选择适当的时机和场合去沟通。 　　有一个小窍门大家不妨试一下，我叫它情绪反差沟通法。当你要告知一个让人不好的信息时，尽量选择对方情绪平稳或开心的时候告诉他;当你要告知一个让人高兴的信息时，选择在他有点郁闷的时候告诉他会有奇效;当你要沟通一个需要麻烦对方的信息时，在对方比较空闲的时候告诉他;当你要跟男朋友说分手时，不要选择在他最爱的球队输球的时候说(当然如果你想让他加深印象你可以这么干......) 。 　　总之你要先预判这个信息会给对方带来怎样的情绪反应，避免负面情绪加深，尽量增强正面情绪的引导。 　　360度高效沟通技巧：明确自己的目的，剔除干扰信息 　　我经常会遇到这样的情况。对方和我讲一个事情讲了一个小时，最后却只需要我做很简单的一个事情。 　　在这一个小时的时间里他跟我说了大量和目的无关的信息，一开始我以为他要我帮他找一份 报告 ，听了一阵我以为他要我推荐给他一个人，最后我才知道他的需求是让我将团队里的一个小朋友借用到他部门一天。这种沟通在日常工作和生活中比比皆是。想想你家的七大姑八大姨要给你介绍相亲对象的时候都是怎么开场的： 　　“哎呀现在国家经济形势真是差呀......好工作真不好找........生活成本那么高，出去吃个饭动不动就几百块.......我楼下那个老王家的女儿，一个月拿一两万咧，每个月都没存款的......现在房价也那么高，上海边边地区都要四五万了......现在年轻人生活压力大啊.......结个婚都结不起了......房子车子小孩 教育 这以后都是钱......我上次看了个新闻，现在结婚不算房子都要起码100万了......哎哟想当年我们那时候结婚哪有这么多规矩......所以啊，找男朋友一定找个条件好点的你说是吧......哎，小琳，你现在还没男朋友吧，阿姨这里有个朋友的儿子还不错的，要不给你介绍介绍?”说实话，这铺垫真的让人听不下去。 　　高效沟通中，直奔主题是最好的 方法 。当你明确了自己的沟通目的，那么和这个目的不相干的信息都应该予以剔除，否则很容易让对方产生错觉，混淆视听。借用人直接说借用人，介绍对象直接说介绍对象，你要担心的不是对方会不会反对你的提议，而是想办法证明以及说服对方接受你的提议。 　　麦肯锡有一个著名的“30秒电梯法则”，如何在与客户同乘电梯的这30秒钟内说服对方接受你的解决方案?这么短的时间里，客户是不会听你噼里啪啦说废话的。 　　你只需要告诉对方，我的方案是什么?为什么这个方案对你有利?这个方案未来会有什么风险，但是我们如何控制风险? 　　这个同样也可以运用在生活和工作中。高效沟通技巧相关 文章 ： 1. 高效沟通技巧和方法 2. 高效沟通技巧总结 3. 高效沟通与协调技巧心得 4. 高效沟通技巧培训心得 5. 高效沟通培训心得体会3篇 6. 高效沟通的技巧 7. 高效沟通与协调技巧 8. 职场高效沟通的说话方法

个人建议你还是上百度搜索一下比较好一些.或者去一些作文网站看一些相关的文章去作参考!!

　　对于企业的高中层管理者，需要学习、掌握实际工作中的柔性管理技巧，给飞转的齿轮加入润滑剂，让严谨工作指令更有效力，更有情怀。作为最为基础和核心的环节，沟通与协调关系到组织目标的实际和组织文化的塑造：上级懂得高效任务委派，做好语言激励，决定了下属的工作效率。对外了解客户需求，呈现产品价值，解答客户异议，决定了销售业绩与客户满意度。组织中每个成员都奉献一己之力，能够大大提升绩效。　　这样的一个课题可以从“组织沟通--管理者最基础也是最重要的技能”和“柔性管理--员工关系管理与冲突管理”两个主题展开。