管理

第一章 总则第一条 为规范国防科技工业技术基础科研管理工作，提高科研计划及科研项目管理的效率，制定本办法。第二条 国防科技工业技术基础科研由标准化、计量、科技情报、成果管理与推广、质量与可靠性、环境试验与观测、无损与理化检测等专业组成。第三条 技术基础科研管理工作的任务是计划编制、项目管理和对计划项目实施情况的监督检查。第四条 国防科学技术工业委员会（以下简称国防科工委）统一管理技术基础科研工作。有关部门和单位（含国务院有关部门、军工集团公司、国防科工委委管单位，下同）负责管理本部门（单位）技术基础科研工作。第二章 计划管理第五条 技术基础科研计划是开展技术基础科研工作的重要依据。技术基础科研计划编制遵循需求牵引、统筹规划、突出重点、注重实效的原则，做到科学、规范、公开、公平、公正。第六条 技术基础科研计划分为中长期计划和年度计划。中长期计划是编制年度计划的主要依据，年度计划是实现中长期计划的必要保证。第七条 国防科工委负责组织技术基础科研中长期计划、年度计划的编制与下达。有关部门（单位）负责编制本部门（单位）技术基础科研中长期计划、年度计划建议，并根据国防科工委下达的年度计划编制下达实施计划。第八条 中长期计划编制分为计划思路及计划指南编制、项目申报与项目论证、计划编制及审定等阶段。 （一）计划思路及计划指南编制。编制中长期计划思路和各专业计划指南并发布。 （二）项目申报及项目论证。根据中长期计划思路及各专业计划指南，开展中长期计划项目申报和项目论证。 （三）计划编制及审定。对通过论证的项目进行综合平衡和审定，并在此基础上编制中长期计划。列入中长期计划的项目编入技术基础科研预算项目库。第九条 年度计划编制与下达程序： （一）国防科工委依据国家财政年度预算指标、技术基础中长期计划以及技术基础科研预算项目库，编写并发布技术基础科研年度计划编制要点。 （二）有关部门（单位）根据技术基础科研年度计划编制要点，组织编制本部门 （单位）技术基础科研年度计划建议，并按时间要求报国防科工委。 （三）国防科工委对有关部门（单位）上报的技术基础科研年度计划建议，进行审查和综合平衡，根据需要召开计划协调会，编制并下达技术基础科研年度计划。 （四）有关部门（单位）根据国防科工委下达的年度计划，转发或编制下达实施计划，并报国防科工委备案。第十条 技术基础科研年度计划一经下达，任何部门（单位）不得任意变更。特殊情况需调整计划的，需报国防科工委批准。第十一条 技术基础科研计划实行年度情况报告制度。有关部门（单位）应当于计划下达的当年12月10日前向国防科工委提交技术基础科研计划执行情况报告。重大问题应及时向国防科工委报告。第三章 项目管理第十二条 技术基础科研项目立项分为项目申报与审查、审批立项、批复下达三个阶段： （一）项目申报与审查。有关部门（单位）负责组织本部门（单位）项目承担单位按要求编写项目论证报告和项目论证报告的审查，并将审查通过的项目论证报告报国防科工委。 （二）审批立项。国防科工委负责组织对各部门（单位）申报项目的论证评审，并将评审通过的项目编入技术基础科研预算项目库。 （三）批复下达。国防科工委依据国家财政年度预算指标和技术基础科研预算项目库，审定批复项目论证报告或下达科研项目任务书。需要时，可实行合同制。第十三条 国防科工委组织有关部门（单位）实施技术基础科研计划，并对技术基础科研项目实施情况进行监督、检查和评估。有关部门（单位）对本部门（单位）的项目履行检查和监督的职责，并采取有效措施，确保科研计划项目按时完成，科研项目执行中出现的重大问题应及时报告国防科工委。第十四条 列入技术基础科研年度计划的项目，确实因需求变化等原因，致使研究方向发生变化或项目无法进行时，项目承担单位应编写技术基础科研项目调整申请报告，由有关部门（单位）上报国防科工委批准后，方可更改。第十五条 项目完成后，有关部门（单位）应向国防科工委提出项目验收申请，申请项目验收的单位需编写技术基础科研项目验收报告或技术工作总结报告。重大项目由国防科工委直接组织验收；其他项目国防科工委可委托有关部门 （单位）组织验收。申请验收的技术基础科研项目必须同时具备以下条件： （一）全面完成计划规定的项目的各项内容； （二）按档案部门规定完成归档资料； （三）根据需要编写完成国防科技报告。 项目验收采用会议评审或函审方式进行。

　　随着国家教育体制改革和科研体制改革的不断深化,高等院校科研管理工作也因此发生了变化,正面临着深化改革的诸多问题。高等学校“两个中心”思想的确立,尤其是在今后一个时期内,各校都把学科建设、人才培养工作放在首位,极大地促进了科研工作的发展。　　（一）创新组织管理新模式，解决有限的人力资源与日益增多的科研项目之间的矛盾　　一是建立平衡矩阵管理模式，实现由“弱”到“平衡”的优化。　　变弱矩阵式组织为平衡式矩阵组织，是加强项目线，使项目线和职能线均衡发展的必要举措，目的是达到协作配合、运行高效、资源共享、人才全面成长。设计所可采取的具体措施如下：1）优化机构。建立由行政系统和总师系统共同组成的类似决策委员会的机构，进行全所范围的项目选择、项目优先级决策、项目级考核、运行中重大问题的决策。2）加大高素质项目管理队伍的建设。加大各级项目管理人员的技术培训，并通过适当的对外合作，进一步提升管理专业化水平。加快基层科研管理者的技术思维向管理思维的转变，提高专业管理水平和协作意识。3）科学的绩效考核。目前设计所采用的当量工作量评估法，对于改进改型的型号采用横向类比的方法还是比较合理，但对新研型号和创新类工作的工作量评估，难度较大，关键是缺样本和标准。今后项目主管宜对实际工作进行掌控，并引入技术创新度评价参数，由主管副总师或专业副总师给出评估系数。　　二是探索流程（价值流）嵌入组织管理新模式，为未来实施创造条件。　　内嵌流程型的组织结构为解决矩阵式组织结构的不足这一问题开辟了广阔空间。与传统职能式组织管理、项目式组织管理、矩阵式组织管理不同，内嵌流程式组织管理将“一个组织是一个整体、一项业务是一种流程”的理念植入企业文化，认识到部分结果好并不等于企业整体好，在全员思想意识领域树立“全流程观”。建立“全流程观”的关键出发点是价值流分析。而价值流是从原材料转变成成品并给它赋予价值的全部活动。一个完整的价值流包括增值活动、必要但不增值活动、不增值活动。对整个价值流进行管理，就是要消除不增值活动，尽量减少必要但不增值活动。　　目前先从广泛宣传“流程文化”做起，为未来实施创造条件。教育广大员工，要站在全流程高度，用流程视角来审视每一项工作，只有不断用Why来拷问推敲每一个环节，才能接近流程的最优境界。接下来应从实践中总结出一整套流程分析、改进、效果评价的路径和方法。流程的各个环节必须增值，流程运行必须高效。最终形成以流程为核心的组织管理体系。　　（二）注入研发流程新元素，适应新产品研发需求　　目前首先创造一些必要的基础条件。具体实施的方法是：第一，组建工作团队。在设计的一开始，把产品整个生命周期所涉及的人员集中起来，建立一个与产品生命周期有关的跨部门、多学科的工作团队。团队成员一起并行协同工作，确定产品性能，对产品设计、工艺、制造、装配试验等上下游各方面进行综合考虑和并行交叉设计。第二、搭建技术平台。一是完整的公共数据库，集成并行设计所需要的诸方面的知识、信息和数据，并且以统一的形式加以表达。二是支持各方面人员并行工作、甚至异地工作的计算机网络系统，可以实时、在线地在各个设计人员之间沟通信息、发现并调解冲突。三是切合实际的计算机仿真模型和软件，可以由一个设计方案预测、推断产品的制造及使用过程，发现所隐藏的阻碍并行工程实施的问题。　　对于形成新的研发流程，设计所一是规定各类产品每一阶段的核心活动及每个里程碑的基本要求。每个具体型号的阶段数和里程碑数应根据产品的类型、风险和用户需求的急迫性等进行剪裁。二是注入研制程序新元素，适应新产品的研发特性。在现有的流程中，增强“V”型迭代设计理念，强调精细化设计，将优化设计、仿真设计等先进设计工具和手段有效融入现有流程中。　　（三）逐渐推行多项目管理理念，缓解资源紧张局面　　一是实施分层管理，夯实多项目管理的基础。　　分层管理一般包括两个层次的排序与选择。第一个是战略层次的优先排序，即以自身的发展战略目标为基本准则，对潜在机会进行的排序，优先选择。这种排序以利益最大化为目标。对于达成组织战略目标的直接或间接项目机会要优先选择与排序。第二个是战术层次的优先排序。按照项目周期的紧迫程度，确定这些项目的优先级。级别越高者越应优先完成，在项目资源的分配上也应当适当地优先安排。　　二是做好综合计划管理，完善多项目管理的手段。　　在资源充足条件下，对多个项目的计划同时管理，可以先按照关键路径法分别确定每一个项目的关键路径，然后由项目网络图中关键路径最长的那一个项目的总工期来确定所有项目的计划完工时间，最后根据这个计划完工时间来逆推出每一个项目各任务的进度计划。对于资源缺乏条件下的多项目计划管理，可以考虑在多项目内部进行任务排序的协调，在不影响关键路径最长的那一个项目研制周期的前提下，作出计划进度调整安排。　　三是优化资源配置管理，把握多项目管理的重点。　　多项目的资源管理是将有限的资源在多个项目间进行优化配置，用以最大化满足不同项目对资源的需求，从而实现利益的最大化。而在这一过程中，资源计划是资源配置的中枢，它需要在符合设计所战略的前提下，找出资源需求与资源约束的最佳平衡点，同时实现资源的优化配置。

科研项目管理办法 　　引导语：为加强我公司科研项目的全过程管理，提高科研经费的投资效益，调动科研人员的积极性，确保公司战略目标的实现，特制定本管理办法。 　　第一章 总 则 　　第一条 公司科研人员所从事的科研工作属于公司经济发展中心工作的重要组成部分，公司的品牌和各项资源条件是科研人员承担科研项目和完成科研任务的基本前提，科研人员要充分认识公司的资源与条件在科研工作中的重要作用，增强法律意识，遵守国家有关法规和公司规定，自觉规范科研行为。 　　第二条 科研项目管理的内容是：科研项目的管理层次、职责、科研课题的申请、论证和立项，科研计划的编制，科研计划的实施，科研计划的检查，科研计划的总结和验收。 　　第三条 项目管理层次及相关职责： 　　公司的项目管理实行科技公司、下属事业部两级管理和项目负责人负责制相结合的管理模式。技术中心办公室代表公司实施归口管理，负责与国家机关、企事业单位的协调和宏观管理，以及项目合同的签订、项目执行情况的.监督检查、组织鉴定及后续的申报奖励管理等;各部门、下属事业部配合技术中心办公室负责本部门项目的具体管理、进度检查;项目组负责项目的具体实施、结题鉴定及成果转化以及专利、标准、技术工作总结等材料的提供。 　　1、公司设项目决策委员会，负责对公司所有投资项目的终审评估。 　　该委员会主任由总裁兼任，其他成员根据项目类型由公司研究所、推广应用、资产财务、市场营销、信息管理等方面的人员及部门负责人组成。必要时可外聘专家参加。主要职责是： 　　(1) 审定各项目科学性和可行性; 　　(2) 组织项目评估或评审，提出项目承担单位及项目经费预算安排 建议，签订项目任务书; 　　(3) 审定各项目的年度工作计划，协调各项目间的任务与进度， 确保项目总体目标如期实现;负责项目经费的落实; 　　(4) 主持并批准项目内部阶段成果的验收; 　　2、技术中心办公室为项目管理日常工作的具体责任部门。其主要职责是： 　　(1) 负责项目立项、实施、验收过程中应由项目主持的各项活动(会 议、评审、验收、论文编选等)的组织与管理; 　　(2) 负责各项目任务书、计划、总结、汇报与报表的搜集与汇总; 负责文档的建立与保管; 　　(3)组织项目实施进展的监督、检查，上报项目季、年度执行情况及有关信息报表，协调并处理项目执行过程中出现的有关问题; 　　(4)组织项目验收，按要求组织项目验收的有关文件资料准备。 　　3、科研项目的管理分为公司技术中心办公室、事业部研究所两级，公司技术中心办侧重重点项目的管理，事业部研究所从事一般项目的管理。 　　(1)公司重点计划项目 　　ⅰ、国家级、市部级、区级项目和课题; 　　ⅱ、国家级、市部级、区级各类基金项目; 　　ⅲ、产学研合作项目; 　　ⅳ、其它重大计划项目; 　　(2)事业部一般项目 　　ⅰ、公司委托的研究项目; 　　ⅱ、根据市场需求，自行立项的研究项目; 　　ⅲ、原有产品质量提升、工艺改进项目。 　　第二章 科研项目的申请、论证和立项 　　第四条 凡申请列入上级科研计划的公司级重点计划项目，由技术中心办公室提出申请，并填写上级主管部门的有关《项目申请书》及论证材料(填写内容要认真、详细，论据充分，经费预算合理，并由课题负责人和参加人员签名)，由主管科研的公司领导签署意见后报送上级科技主管部门。待上级部门批准后，列入公司科研计划的管理范畴。 　　第五条 申报上级项目，采用成熟一个申报一个的方式，根据上级政府要求申请上报。 　　第六条 凡属事业部管一般计划项目，需由项目负责人提出申请，填写《年度科研计划项目书》和《经费预算计划表》，经所在的事业部领导批准，由项目审查委员会审查立项 ，在技术中心办公室登记、备案，列入公司科研计划的管理范畴。 　　第三章 科研计划的编制 　　第七条 公司科研计划编制的内容主要包括公司承担的国家、行业、市重点科研项目、各级政府部门下达的科技项目、产学研项目及事业部内部研发项目等。 　　第八条 公司科研计划每年编制一次。课题负责人按照原计划任务书或合同的要求及安排，将本课题下年度的研究计划、目标等内容填入《上海中大科技发展有限公司年度科研计划表》(对新立项目，必须有可行性分析报告)，经技术负责人及总经理批准后，于每年10月底前报技术中心办公室。技术中心办公室对报送的科研计划进行整理、分析、组织评估，编入下年度的公司科研计划，报公司董事会批准后执行。 　　第四章 科研计划的实施 　　第九条 科研计划项目确立后，承担单位和项目负责人要严格执行《计划任务书》的要求，做到研究内容、实施方案、研究人员、措施和条件及组织领导五落实，保证计划合同任务的完成。 　　第十条 区级以上的科研项目和产学研合作项目由技术中心办公室负责管理，协调和解决计划实施中出现的问题;公司、事业部两级管理机构要经常了解计划项目的进展情况，督促计划的执行，帮助解决计划实施中出现的问题。 　　第五章 科研计划的检查 　　第十一条 公司对所有科研项目每季度检查一次进度(见附表三：科研项目计划执行情况检查表)，项目结束后进行全面检查。项目承担部门要定期向技术中心办公室上报情况。 　　(一) 检查内容： 　　1、计划执行情况 　　要求各课题组每季度对照科研计划实事求是地对研发情况做出评价，评价分四类:(1)按计划进度进行(2)进度超前 (3)拖延 (4)停顿 　　(5)申请撤消; 　　2、取得的进展和阶段性成果 　　认真总结进展情况，对已取得的阶段性成果要从专业技术的角度详叙其成果的内容和水平。 　　3、存在的问题和解决措施 　　对照计划要求，写明未完成任务的原因和阻碍工作开展的主要问题以及解决和拟解决的措施。 　　4、经费和人员情况 　　对照计划，报送本季度的经费使用情况和参加人员的工作情况及变动情况。 　　项目的实施实行定期小结汇报的制度，每一个项目应在每一季度的最后一个月底前向技术中心办公室报送季度进展情况，在每年年底前向技术中心办公室报送年度执行情况总结。技术中心办公室应及时汇总各项目的季、年度进展，发布项目进展报告。 　　第六章 科研项目的总结、验收和评价 　　第十二条 各级科研计划项目完成后， 应对照《项目申请表》或《技术合同书》的条款认真总结，整理出完整的工作总结、技术总结、专利、查新报告、检测报告、企业标准、用户报告及其他技术资料报技术中心办 　　公室，由技术中心办公室按照公司有关规定及办法组织验收、鉴定和上报，并将完整资料送档案室存档。其成果的奖励、转让和专利申请按公司有关规定办理。 　　第十六条 公司科研项目及其知识产权属公司所有，有关人员不得私自转让或泄密。如有违反，经查实后对有关责任人进行批评教育，并责成其所在单位给予相应处理;对不听从劝阻或情节严重的将给予通报批评，并对违反规定的科研人员在其职称晋升、岗位聘任、成果奖励和其所在部门的科研编制下达等方面给予一定限制。 情节严重，给公司造成损失的，将追究经济和法律责任。 　　第七章 项目经费及档案管理 　　第十七条 项目经费管理 　　1、项目经费实行专款专用，由资财管理部统一管理。 　　3、项目经费摊入项目费用，以项目为核算单位。 　　第十八条 项目档案管理 　　1、与项目有关的资料，包括文件文献、样品、软件、书籍、技术合同、函电、洽谈记录等，均有项目组指定专人负责保管。 　　2、项目档案管理参照公司档案管理办法执行。 　　3、项目论证和决策程序结束后，项目档案由技术中心办公室收集、整理后交档案室归档。 　　第八章 其 它 　　第十九条 如有特殊情况，由技术中心办公室组织协调解决。本管理规定的解释权在技术中心办公室，本管理规定自发布之日起执行。 　　附件： 　　1、项目管理计划书 　　2、项目鉴定(验收)需提供的文件 　　3、科研项目计划执行情况检查表 　　单位名称 日期 ;

科研管理是将基础研究和应用研究的结果与国家和社会需求相结合，并对其进行引导、规划和控制的综合性工作。大学具有开展科学研究、知识创新和科学成果的转化职能。大学工作中的科研管理即针对这一大学职能对大学内部各种资源进行合理配置，优化组织，协调控制，达到科学成果产出和转化的效率最大化。

科研项目以项目课题为主，项目相关文件庞杂，涉及项目信息、人员、实验资源、采购物资、文档、成本等多方面的管理内容，OA系统实现研发全生命周期的管理，全面了解机构所有项目的状况，人财物在一个平台上管理；能够灵活适用不同类型的科研项目管理，灵活搭建各领域的标准流程体系，可复制复用。科研项目一体化管理应用：1、项目全流程管理，提供统一标准：通过工作流打造课题项目过程体系，实现项目从启动规划、执行、收尾结题、评估的全过程管理。项目各个阶段的执行通过流程流转形成数据报表，满足项目全过程跟踪、统计与分析。（科研项目全过程管理架构）2、项目人员工时绩效统一管理：人员统一管理，项目管理与绩效考核一体化管理，让绩效考核有据可依。3、科研物资采购报销一体化管理：物资与项目课题信息打通，在科研系统中同步物资类型信息，通过物资资料库，精确统计科研物资信息，缕清采购报销审批流程。4、实验资源管理：OA系统通过在线申请机制，实现项目执行中，实验室服务、资产有序申请与管理，优化实验室资源，提升服务响应速度及服务质量。5、成本精细化：借力信息化手段，在平台化OA系统的基础上，以项目为核心进行预算费用控制，通过预算管控、流程管控、定额管控等全方位、精细化费用管控。6、知识管理-项目资料和成果归集与共享：OA系统提取流程中的文档，对项目过程和所有文件进行自动的汇总和管理。建立标准、完整的知识地图和标准化资料库体系：按项目、部门多维度进行统计，项目资料与项目流程实现联动，实时更新，将众多知识文档有序整理并且沉淀下来，易保存易查找。

科研项目管理的工作可以利用系统去管理，一般网上很多科研管理系统的供应商，利用系统去管理的话科研很好的去管控和加强科研项目管理工作

认真学习了“三严三实”的精辟论述后，我深有感慨，“三严”是根本，是基础，是动身点;“三实”是“三严”的具体体现，没有“三实”，做不到“三实”，“三严”就成了空洞的东西。一样，对自己要求严不严，干工作实不实，也是衡量基层工作做得好不好的重要标准。焦裕禄可以说是“三严三实”的典范，在“三严”方面，焦裕禄严格要求自己，在艰苦的环境中，始终不忘我党人的远大理想，坚持权为民所用，历来不用权利为自己和家人谋取任何利益。因此，在今后的工作中，我将以“三严三实”为标准，努力像焦裕禄一样，严格要求自己，踏实干好工作，努力进步自己综合素质。一是进一步加强政治理论学习。政治理论学习是毕生的事情，任什么时候候都不能放松。今后我要认真学习马列主义、伟人的思想、伟人的理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，认真学习党的十八大和十八届三中全会精神，精读重点文章，及时学习领会党的文件精神，进步自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念、纪律意识，建立正确世界观、人生观、价值观，自觉加强党性煅炼，遵纪遵法、廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，勤勤奋恳、扎扎实实地做好各项工作。二是进一步进步工作能力和水平。加强学习，筑牢作风，归根结柢是为了更好地增进工作。在今后的工作中，我将认真研究业务，加强工作锻炼，夯实工作基础，努力进步自己工作的能力;加强学习，虚心请教，深进研究，碰到题目多看多问多想，多向四周的同道请教;开辟创新，积极进取，科学应用工作方法，妥善处理各种题目，努力进步自己的工作能力和水平。建立“服从要果断”、“落实不走样”的工作态度，构成雷厉盛行的工作作风。对领导交办的各项工作，不推委、不拖延，高效力、快节奏、高质量地完成。三是进一步严格本身建设。牢固建立全心全意为人民服务的宗旨，积极适应新情势、新任务的需要，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识。带头遵守各项规章制度，堂堂正正做人，干干净净做事，时时处处以一位我党员的标准严格要求自己，不该说的话不说，不该做的事不做，服从大局，服从指挥，令行制止。进一步强化廉政意识，锻炼意志品质，进步思想境地，自觉接受监督，保持高尚的道德情操，筑牢拒腐防变的堤坝，时时刻刻自重、自省、自警、自励，真正做到本身正、本身硬、本身净。以高度的责任感、事业心，以勤勤奋恳、扎扎实实的作风完成各项工作任务。

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一、高校科研管理体制和机制上存在问题 （一）科研评价机制不够成熟 1.科学研究考核评价分类不够明确，用同一标准评价不同学科不同类型的科研活动。2.科研评价重形式走过场，重量轻质。3.专家评议制度和信誉制度不完善，在评议活动中存在重人情跑关系和本位主义等现象。（二）科研管理权限划分不科学，管理权过分集中 二、高校科研管理工作者任务繁重 三、高校科研管理经费使用效率存在一定的问题 （一）预算编制不够科学 （二）高校缺乏统一成熟的科研经费管理政策 （三）经费预算执行额度难以控制

高校科研管理的特点：①高校科研具有多学科、多专业的特点。②高校科研以理论研究和实验室研究为主。③高校的科研团队担负着科研和教学（培养人才）双重任务。④高校的科研方向围绕重点学科和学科带头人的专业研究方向展开。⑤受人才结构、专业特点和研究积累等影响，高校科研各学科发展不均衡。⑥高校科研文科和理工科有较大差别。⑦高校科研的社会触角较为广泛，产学研结合是发展趋势。高校科研管理的原则 ：( 1) 公平合理原则。( 2) 支持重点原则 ( 3) 协调性原则。( 4) 以人为本的原则。

科研管理人员是管理岗位的科研部门的管理层。一般是科研部门的经理级别的人员或者是对于一个科研项目的小的负责人，科研项目处的经理。

从事科研项目管理多年，一点心得体会、经验教训分享给大家，其实每个展开都可以写一篇专题文章，后续会逐步安排，希望有所裨益。 1.科研精神和责任心很重要，这是一切科研工作的基础，不管是对做项目的人还是管项目的人。否则，项目过手也不过是狗熊掰棒子而已。 2.分清“客户”和“用户”，很多时候它们并不是一体的。客户是投资方，但用户才是决定你项目的价值有多大，能不能用，事情能不能做长久。倾听用户的声音，这很关键。 3.项目论证时如果需求论证不充分或者“挖了坑”，那么就要用项目全生命周期去填。其实很多项目的失败，是在项目立项前就已经失败了，后面怎么挽救都没用，慎始才能善终。 4.充分的需求论证离不开对专业、技术和问题的深入调研和分析，提炼概念、归纳问题、逻辑推理和判断。坐在办公室里想象的事情，终究不靠谱。 5.不要害怕科研竞争，要拥抱它、欢迎它，它会让你（或单位）认识你自己，到底有几斤几两，到底有没有内裤——未来的竞争会越来越公开、公正和透明。 6.选对项目负责人，项目就成功了一半。永远不要在办事时，低估人的主观能动性，而人和人之间这一点的差别，可能就是天壤之别。 7.一流的人可以把三流的项目干成一流，三流的人可以把一流的项目干成不入流。而这一切，与项目性质、类别和体量无关。 8.项目的组织水平，反映了项目管理的水平。组织不是简单的分工、分活、分钱，而是在思路清晰的基础上，做好总体研究和专题分解，并让每个单位（或人）干合适的事情。 9.从经验看，项目出了问题首先是思路问题，具体反映是总体出了问题。但是很多重大项目经理，可能根本就没有总体意识，很多项目也压根没有总体。 10.实事求是的经费预算和分解，可以让项目经理和项目管理人员，真的少受很多罪。参研和外协，有时候只是面子问题，有时候是策略问题，把事情干好了才有意义，才会被真正看得起。无论何时，都要先进“圈子”，再找“位置”。 11.永远不要相信一个月做出来的项目实施方案，必须审签、评审后“冻结”，我们都不是能掐会算的神仙，天天喊“冻结”的人，要么真不懂，要么别有用心。 12.项目方案的变更和成熟度控制是常态，越是好的项目，越是经常性“纠偏”。只是那些越做越好的项目，经常“正向调整”，还有些不断掉链子或后退的项目，经常“负向调整”而已。 13.很多单位的项目管理制度在实施阶段几乎没有东西写，因为放手太松。试问，万级、百万级、千万级、亿级项目的管理，能一样吗？ 14.牵头单位不要总是想着去欺负参研或外协单位，风水轮流转，总有一天，会欺负回来的。 15.牵头单位如果是小牛拉大车，拉不动的话（大家不配合），应该反思：要么思路有问题，要么资源没用好。体制内靠组织协调，体制外靠利益激励。 16.在“同行评议”机制下，行业专家的意见在不违背项目目标和思路的情况下，要充分采纳。“听人劝、吃饱饭”，否则，影响的不仅是项目团队的诚信，还有企业的声誉。 17.专家的意见无论是否采纳，都要有理由、有描述、有反馈、有闭环、有归纳。更重要的，要在报告中落实具体修改完善，这很重要。 18.项目实施的节奏，要有计划性，很多项目的失败就在于一阵忙一阵松，当整个团队麻木了，项目就只能凑合结题。 19.科研项目过程管理的本质是技术管理。脱离了技术去谈计划、进度、经费、质量等，基本上都是空谈，抓不实也抓不紧。 20.项目管理人员更要看文件、改材料、写材料。一是非此不足以了解、熟悉和掌握项目，二是非此不足以取得个人进步。 21.项目管理人员看文件时，要养成良好习惯，要学会从会场看后拿走留存。与后续的项目任务书、技术报告、工作总结等对照着看，越看越会有心得。 22.项目管理人员或项目经理应该有两张表，一张项目统计表，一张项目问题和风险表。对自己的项目数据脱口而出，才算管的明白和熟练。 23.如果有机会（其实自费也应该），一定要去考个IPMP证书，至少C级，管理或实施大型复杂项目的，至少B级。否则，你和圈子里的高手聊天，总是会不在一个频道上，有时会很尴尬。 24.项目收尾时，必须整清楚依据和验收标准，这不是儿戏的时候。不少项目经得住验收、经不住审计，就是这个原因。 25.项目文件的分类分级签署是很有必要的，特别是项目比较大的时候。三、四、五级审签或弹性审签都可以，但是，绝对不可以不审签。 26.项目团队往往是跨部门、跨单位的组成，项目文件审签几乎是除了合同外，项目文件控制的唯一手段，请珍惜你的签名，有时你真的可以签不同意。 27.会议必不可免，但绝不是越多越好。会议一是解决问题，包括布置检查工作、协调解决难题等；二是要学会认识人，会混圈子也是一种本事。 28.熟悉政策、了解情况是管理人员的基本功。当你熟悉政策并可以参与到规划或顶层制度制定时，标志你的本事得到了上层的认可。 29.了解基层群众或项目团队的情况，是了解项目的重要侧面。不必事事开会，吃饭时、路上偶遇等都可以简单聊聊，兼听则明。 30.无论是口头汇报、书面请示还是项目简报，口头表达能力和文字表达能力都很重要，不行就练，永远不晚。 31.每一个领域的研究，一定要“专”，有一个最简单的办法——把参考文献追溯3级，时间久了，你不是专家谁是专家呢。 32.每一个项目管理者，都应该像下象棋的人一样，一切以项目为中心，研究、分析和解决问题，统筹、协调和调度资源。特别是要学会用领导，这才是高手。 33.未来的项目，逐步落实绩效评价，有实效和没实效，经不经得起项目后评估，是每个项目及其利益相关方在立项之初就该考虑的事情。 34.科研经费基本上是国家财政经费，本质上是纳税人的钱。干好项目，不仅是对国家和单位负责，更是对纳税人负责。 35.项目管理者和项目经理乃至课题组成员的性格因素，至关重要。很多时候，事情该如何办，怎么推进，抓的紧不紧，都在一两个关键的人身上，永远不要低估自己的作用。 36.项目管理既是科学，也是艺术，也是一门专业，又管项目，又管人。一定要结合单位实际，具体情况具体分析，才是最适用的。 科研项目管理的36条建议，建议不易，做到更不易！ 朋友，你认为呢？

不管理工科还是文科，内容大致一样。主要包括科研项目管理、科研成果管理、科研机构或者科研平台管理、科研奖励管理等几个大方面。

通过该系统，能够对每个项目的整个生命周期进行管理。通过统一的数据模型，提供了与项目相关活动的准确的各角度视图，使科研主管部门能够为项目分配合适的资源，确保项目执行并跟踪项目的成果，从而提升科研院所的科研能力及效率。该系统主要面对科研院所及高校的各级领导、科研项目管理部门、课题负责人、课题参加科研人员，通过对进度、资源、经费、成果等全方位的管理，不但方便课题负责人对自己的项目全面管理，同时便于各级管理部门及时掌控科研院所内部所有项目的情况，将项目的各种信息结合在一起，自动为项目建立过程档案。通过本系统，将科研院所及高校的科研成果、获奖情况以及日常的科研活动，如：举办参加学术会议及讲座等活动记录下来，便于查询统计。通过本系统，对科研活动科研人员进行自动绩效考核，免去人工统计的烦恼。此外，通过本系统，可以解决传统的依赖Excel、word等办公软件来处理大量的项目和成果数据的方式。过去采用传统的手工办法，难以及时有效的掌握最新的科研情况，而且每次查询统计工作量浩大，通过本系统，所有的查询统计可以很方便的得到，并导出到excel中。各级领导不但可以对所承接的各类项目及取得的成果一目了然，也能对未来的发展具有一定的预测。本系统特别为科研院所提供科研人员科研履历功能，可以一目了然迅速查询并导出科研人员的科研履历，可以快捷的看到历史上科研人员所负责或参与的所有科研项目，以及所取得的各种科研成果，在职称评定等需要查询科研人员的科研履历时，再也不需要科技处管理人员进行繁琐的手工统计。

经过新中国成立以来我国高等教育几十年的快速发展，已经形成了分工明确、结构合理、层次分明的高等教育体系。但目前一些高等院校在办学过程中存在着明显的趋同现象，表现为办学方向和办学层次趋同、学科专业设置趋同、人才培养模式趋同，从而也导致了人才培养的规格和类型趋同，造成了毕业生就业与社会需求的结构性矛盾。依据我国不同层次高等院校的办学方向和功能地位，作为一所普通院校，其各方面功能定位集中体现在以下两个方面：在人才培养上——注重实践能力的应用型人才培养；在科研工作上——侧重于服务区域和地方经济与社会发展的应用性研究。基于普通院校的特点和功能地位，新形势下的科研管理工作过程中，必须要经常思考高校科研如何更好地服务社会经济发展?如何培育和造就高水平的科研队伍?如何以科研来带动学校的教学改革?如何建立完善的科研管理机制?因而，必须要强化以下四个方面的思想和理念。一、敏锐洞察科技需求，不断发现高校科技服务的结合点和突破口这一理念的核心要点是：密切关注国家、区域、行业、地方及相关企业的发展战略、规划和动态，密切跟踪社会经济发展需求，紧密结合本校学科专业的优势和特色，寻找和发现学校科技优势与地区当前或今后社会经济发展需求的最佳结合点，积聚学校科研方面长期积累的优势和力量，开展面向国家、行业、地方的科技服务工作，不断增强高校科技服务能力和水平。石家庄经济学院在多年依托国土资源行业办学的过程中，形成了地质行业特色鲜明的学科专业和科技服务领域。长期以来，始终坚持科技工作“先立地，再顶天”的基本理念，不断谋划和调整学校科技工作与社会需求的契机及切入点，在面向地矿行业和河北省社会经济发展需求开展应用研究及科技服务的过程中，逐步形成了四大类科研领域：一是依托地学类学科专业优势的科研领域，包括资源学院、工程学院(水工环)、勘查技术学院和宝石与材料工艺学院，形成了从找矿理论—找矿方法—勘查技术—资源开采与加工的科研体系；二是依托地学与经济管理相结合的地经渗透的科研领域，包括地质勘查经济与管理、资源经济与管理、人口资源与环境、资源与环境保护法学等科研体系；三是传统地学与现代社会发展需求相融合的新型科研领域，包括农业地质、城市地质、灾害地质、地下水环境、地源热泵等科研体系；四是一般应用研究领域，包括经济学、管理学、信息技术、网络安全等相关科研体系。二、整合各方面优势资源，培育和造就高水平科研梯队教学和科研是车之两轮、鸟之双翼，是高校建设和发展的根本任务与目标。而教学和科研工作的不断建设与提升，又必须以学科建设为龙头，从科研上形成由学科-研究领域和方向-高水平科研梯队；从教学上形成强势学科-优势学科组合-特色专业集群-优秀教师队伍，这两个方面的建设和发展，支撑着学校的学科建设及提升，同时，学校的学科建设，又不断促进学校教学和科研工作不断迈上新台阶；而要实现上述活动的良性循环，必须有学校人才的引进、培养和优化配置与整合，资金投入与匹配支持，相应政策与机制体系的构建和完善，以及必要的基础条件和平台建设等方面的保障和支持，从而实现学校教学和科研的有机融合，有效地驱动学校的建设与发展(图6-1)。图6-1 教学和科研有机融合及驱动机理框架图本校的学科建设，是在几十年依托和面向行业办学的基础上逐步发展起来的，特别是划归河北省管理的十几年里，学科建设得到了较快的发展，当前，学校确定了以地学为强势学科，矿产普查与勘探、光电信息与地球探测技术、水文学与水资源、水资源可持续利用与开发、人口资源与环境经济学、土地资源管理、资源与环境保护法学等省部级重点学科、重点发展学科和重点实验室为优势支撑学科群，带动资源勘查工程、勘查技术与工程、土地资源管理、工商管理等为品牌特色专业的学科专业发展规划体系。因而，围绕这些优势学科群，打破二级学院界限，在全校范围内整合人才资源，培育和造就高水平的科研梯队，目前已形成了幔枝构造与成矿理论、勘查技术与手段、地质调查与找矿、地下水调蓄、地下水环境、灾害地质、农业地质、矿产资源管理与规划、土地整理与规划、企业内部控制与治理、资源开发与环境治理、资源与环境法等一批稳定且具有较高水平的科研梯队，这批科研梯队有力地支撑了学校科研和教学工作的开展(图6-2)。图6-2 学校强势学科、优势学科与科研梯队层次关系图三、以科研带动教学改革，不断强化学校人才培养质量以科研带动教学改革，不仅仅局限于通过科研实现知识更新，提高教师的授课水平，以及学生参与教师科研工作，实现学生自身实践和动手能力的提升等这些传统方式上。以科研带动教学改革，其目的在于构建一种以提高教学质量为目的，以多样化和个性化人才培养为途径，以教学改革为手段的兴趣导向型自主学习的人才培养模式。这一模式以学生的专业兴趣为出发点，通过学生兴趣导向下开展各种形式的科技活动，学生在科技活动中要解决具体问题，产生了对相关知识和技能的迫切需求，便产生了自主学习及向老师请教的要求和热情，在专业教师有针对性的授课与专业指导下，实现学生知识的积累和各方面能力与技能的训练及培养，从而产生更加强烈的专业兴趣，使学生的学习进入了一种系统自组织状态下的良性循环，实现人才的培养目标。但要想保证这一系统自组织过程的顺利运行，必须要建立两个平台：一是专业兴趣培养平台，这是实现学生自主学习的基础和出发点。包括开展丰富多彩的学术活动、专业教师高水平的专业教学、营造良好的校园文化氛围、广泛开展社会实践活动等等；二是科技创新活动平台，这是学生由兴趣向动力转变的实现机会。包括面向学生不同形式的科研立项、广泛参与教师承担的科研项目、形式多样的科技作品竞赛、丰富多彩的专业技能大赛等等；除了具备这些条件，还必须具备两个方面的保障：一是评比与考核，充分展示学生的科技创新成果，不断激发学生开展科技活动的积极性和主动性，进一步强化学生的专业兴趣；二是制度与保障，包括课程体系改革制度、教育教学方法改革制度、资金设备投入制度、科技活动管理制度等(图6-3)。图6-3 科研带动教学改革基本框架图四、构建完善的科研管理机制，提高科研管理的效率和效果为了实现上述三个方面的目标和要求，以提升高校整体科技实力及水平为出发点，构建系统完善的科研管理机制，不断提高科研管理水平，是高等院校科技管理部门必须具备的理念。这一科研管理机制必须包含以下两大方面：一是面向广大科研工作者。通过一系列的扶持政策、激励政策、评估与考核政策、评比与奖励政策等等，使学校整体科研意识不断强化和提高；科研领域及方向不断得到优化，更好地适应区域社会经济发展的新需求；培育更多高水平的科研梯队，科研能力与水平不断提升，提高学校科研服务行业及地区经济发展的能力和水平；二是面向科研管理各个业务部门，通过合理的业务分工，规范的管理流程设计，科学的任务和目标考核，使得科研管理人员业务素质与管理能力不断得到提升，从而不断提高各部门科研管理的效率和效果。上述两个方面，以科研工作流程为结合点，构成完整的科研管理机制体系(图6-4)

一、明确服务目标，突出特色。二、把握研究重点，找准服务着力点。三、创新科研管理机制，建立制度保障。四、培育科研队伍，提供人才保障。五、搭建有效平台，创立平台保障。

这是一个管理工作，应该不错的岗位，如果胜任，待遇不菲，是一个白领岗位。

不降低申报指标的前提下自主调整研究方案和技术路线。资料拓展针对优化科研管理提升科研绩效的通知，我们可以采取以下措施：一、完善科研管理制度建立科研课题立项、申请、实施、结题和验收审查等全流程管理制度，保障项目进度、质量和安全。同时加强对人员配备、资金支持、期限规定等审批管理方面的监督。二、提高科研经费使用效益开展预算编制、分配等全流程科研经费管理，根据研究方向、人员实力和项目具体情况等因素进行合理划分和分配，确保资金能够最大限度地用于科研活动，提高经费使用效益。三、加强科研人才培养针对科研领域的人才需求，组织实施一系列针对性的科研人才培训、学术交流和青年学者支持计划，培养一批高水平的科研人才，为学校和科技事业的长远发展奠定坚实基础。四、促进科技成果转化引导学院和科研人员注重科研成果的产业化转化，推动科技创新成果向实际工程应用领域转化，促进科学研究成果的经济、社会效益最大化。五、推进学科交叉融合加强不同领域和学科之间的交流合作，倡导和鼓励跨学科、跨领域研究，扩大学术视野和研究方向，提升科研成果创造力和学科影响力。六、优化科研环节质量强化课题审查、中期检查和结项验收等整个科研管理流程中的质量控制，保证科研过程的规范性和科研成果的真实性和可靠性。同时加强论文发表质量管控和学术道德约束，提高科研绩效的社会认可度和学术水平。

　随着国家教育体制改革和科研体制改革的不断深化,高等院校科研管理工作也因此发生了变化,正面临着深化改革的诸多问题。高等学校“两个中心”思想的确立,尤其是在今后一个时期内,各校都把学科建设、人才培养工作放在首位,极大地促进了科研工作的发展。　　（一）创新组织管理新模式，解决有限的人力资源与日益增多的科研项目之间的矛盾　　一是建立平衡矩阵管理模式，实现由“弱”到“平衡”的优化。　　变弱矩阵式组织为平衡式矩阵组织，是加强项目线，使项目线和职能线均衡发展的必要举措，目的是达到协作配合、运行高效、资源共享、人才全面成长。设计所可采取的具体措施如下：1）优化机构。建立由行政系统和总师系统共同组成的类似决策委员会的机构，进行全所范围的项目选择、项目优先级决策、项目级考核、运行中重大问题的决策。2）加大高素质项目管理队伍的建设。加大各级项目管理人员的技术培训，并通过适当的对外合作，进一步提升管理专业化水平。加快基层科研管理者的技术思维向管理思维的转变，提高专业管理水平和协作意识。3）科学的绩效考核。目前设计所采用的当量工作量评估法，对于改进改型的型号采用横向类比的方法还是比较合理，但对新研型号和创新类工作的工作量评估，难度较大，关键是缺样本和标准。今后项目主管宜对实际工作进行掌控，并引入技术创新度评价参数，由主管副总师或专业副总师给出评估系数。　　二是探索流程（价值流）嵌入组织管理新模式，为未来实施创造条件。　　内嵌流程型的组织结构为解决矩阵式组织结构的不足这一问题开辟了广阔空间。与传统职能式组织管理、项目式组织管理、矩阵式组织管理不同，内嵌流程式组织管理将“一个组织是一个整体、一项业务是一种流程”的理念植入企业文化，认识到部分结果好并不等于企业整体好，在全员思想意识领域树立“全流程观”。建立“全流程观”的关键出发点是价值流分析。而价值流是从原材料转变成成品并给它赋予价值的全部活动。一个完整的价值流包括增值活动、必要但不增值活动、不增值活动。对整个价值流进行管理，就是要消除不增值活动，尽量减少必要但不增值活动。　　目前先从广泛宣传“流程文化”做起，为未来实施创造条件。教育广大员工，要站在全流程高度，用流程视角来审视每一项工作，只有不断用Why来拷问推敲每一个环节，才能接近流程的最优境界。接下来应从实践中总结出一整套流程分析、改进、效果评价的路径和方法。流程的各个环节必须增值，流程运行必须高效。最终形成以流程为核心的组织管理体系。　　（二）注入研发流程新元素，适应新产品研发需求　　目前首先创造一些必要的基础条件。具体实施的方法是：第一，组建工作团队。在设计的一开始，把产品整个生命周期所涉及的人员集中起来，建立一个与产品生命周期有关的跨部门、多学科的工作团队。团队成员一起并行协同工作，确定产品性能，对产品设计、工艺、制造、装配试验等上下游各方面进行综合考虑和并行交叉设计。第二、搭建技术平台。一是完整的公共数据库，集成并行设计所需要的诸方面的知识、信息和数据，并且以统一的形式加以表达。二是支持各方面人员并行工作、甚至异地工作的计算机网络系统，可以实时、在线地在各个设计人员之间沟通信息、发现并调解冲突。三是切合实际的计算机仿真模型和软件，可以由一个设计方案预测、推断产品的制造及使用过程，发现所隐藏的阻碍并行工程实施的问题。　　对于形成新的研发流程，设计所一是规定各类产品每一阶段的核心活动及每个里程碑的基本要求。每个具体型号的阶段数和里程碑数应根据产品的类型、风险和用户需求的急迫性等进行剪裁。二是注入研制程序新元素，适应新产品的研发特性。在现有的流程中，增强“V”型迭代设计理念，强调精细化设计，将优化设计、仿真设计等先进设计工具和手段有效融入现有流程中。　　（三）逐渐推行多项目管理理念，缓解资源紧张局面　　一是实施分层管理，夯实多项目管理的基础。　　分层管理一般包括两个层次的排序与选择。第一个是战略层次的优先排序，即以自身的发展战略目标为基本准则，对潜在机会进行的排序，优先选择。这种排序以利益最大化为目标。对于达成组织战略目标的直接或间接项目机会要优先选择与排序。第二个是战术层次的优先排序。按照项目周期的紧迫程度，确定这些项目的优先级。级别越高者越应优先完成，在项目资源的分配上也应当适当地优先安排。　　二是做好综合计划管理，完善多项目管理的手段。　　在资源充足条件下，对多个项目的计划同时管理，可以先按照关键路径法分别确定每一个项目的关键路径，然后由项目网络图中关键路径最长的那一个项目的总工期来确定所有项目的计划完工时间，最后根据这个计划完工时间来逆推出每一个项目各任务的进度计划。对于资源缺乏条件下的多项目计划管理，可以考虑在多项目内部进行任务排序的协调，在不影响关键路径最长的那一个项目研制周期的前提下，作出计划进度调整安排。　　三是优化资源配置管理，把握多项目管理的重点。　　多项目的资源管理是将有限的资源在多个项目间进行优化配置，用以最大化满足不同项目对资源的需求，从而实现利益的最大化。而在这一过程中，资源计划是资源配置的中枢，它需要在符合设计所战略的前提下，找出资源需求与资源约束的最佳平衡点，同时实现资源的优化配置。

您好，您是想问科研管理人员薪资水平有多少吗？科研管理人员薪资水平平均工资14.3K/月，最多人拿10K-15K，根据知情人透露科研管理人员薪资是很高的，科研管理人员薪资需要的学历也很高，但是2022年较2021年下降了9%。

资本的作用，压低价格，收割散户，大股东增持，然后再抓管理

计划管理、项目管理、成果管理、信息管理、经费管理、人员管理。

　　科研管理系统是从事科研工作的科研机构、院内、高校进行科研项目管理的重要手段,通过管理系统能够实现科研活动的流程化、自动化。为减轻科研单位管理人员工作量，院内 科研管理系统架构与流程 ?科研管理系统模块?(如果你还更多疑问，请点击>>> 在线客服 ) 　　 1、 科研管理系统架构与流程 　　用户角色：医生、科研科管理人员、系统管理员　　应用功能有哪些 　 　常用功能： 个人信息、工作提醒、快捷办事通道、个人科研报表 　　科研管理： 经费管理、信息管理、论文投稿推荐、学术活动、外出参会、论文SCI统计 　 　三名工程： 三名工作汇报、三名经费汇报、三名评分报表 　　数据统计： 科技影响统计、科研大数据分析、整院科研报表 　 　自动数据采集： 自动采集文章数量、添加到论文数量、更新到论文数量、需求认领数量 　 　基础信息： 用户人员管理、角色权限管理、科室管理、流程管理、数据字典、登录日志、通知公告 　　服务层： 安全认证服务、短信发送、咨询服务、接口服务、引擎服务、缓存服务、智能推荐服务 　　 数据层： HIS、RIS、RACS、医生及病患数据、平台大数据接口 　 　2、科研管理系统模块包括有哪些 　　 科研管理系统模块包括： 首页、科研办公、科研队伍、科研平台、纵向项目、横向项目、项目经费、科研成果、知识产权、学术交流、 　　(1)首页包括事务、科研、科研动态、系统信息等部分，是各级管理员的各项工作提醒界面。 　　(2)事务是管理员所需要处理的事务，包括项目、论文、著作、获奖、专利等各种业务信息的受理审核信息提醒以及项目流程管理等事务提醒。 　　(3)科研是指管理员权限范围内科研业务信息的统计提醒。 　　(4)科研动态包括近一月的科研动态信息和近一年的科研成果动态信息。 　　(5)系统信息能对系统各种信息进行诊断，从而促使用户进一步的完善系统。 　　3、合作案例 　　和智医疗很荣幸与北京大学深圳医院成为了合作伙伴，目前院内科研管理系统已在北京大学深圳医院投入使用。 　　好了，说了这么 科研管理系统架构与流程 相关内容，都有一定了解，想知道更多科研管理系统，在线点击 和智医疗 ，我们会有专业客服为您解答。

第一章　总则第一条　为了适应国家经济和社会发展建设对社会科学研究工作的要求，发挥高等学校社会科学研究的优势和潜力，完善高等学校社会科学研究管理工作的制度，制定本办法。第二条　高等学校社会科学研究工作是我国高等教育和科学研究事业的重要组成部分。它担负着提高我国社会科学水平，培养高级人才，发展马克思主义的任务。第三条　高等学校社会科学研究管理工作，必须贯彻理论联系实际的原则。坚持从我国社会主义建设和改革的实际出发，深入调查研究。积极创造条件，鼓励和引导教师、科研人员运用马克思主义的立场、观点、方法，研究我国社会主义现代化建设的基本理论问题和改革实践提出的重大理论问题、实际问题；吸收世界各国发展的有益经验和健康的文化；进一步丰富、完善我国社会主义初级阶段理论，科学地认识、阐述当代世界政治、经济发展情况和规律。充分发挥社会科学的认识、论证、预测、调控等社会功能，为党和政府的决策提供科学的依据，为促进两个文明建设服务。　　继续重视基础学科，积极发展应用学科，有步骤地加强新兴学科和边缘学科的建设。第四条　正确贯彻“百花齐放，百家争鸣”的方针，按照宪法和法律所赋予科学工作者的民主权利，坚持真理面前人人平等的原则，实行学术自由。在科学研究中要进一步解放思想，清除僵化和教条主义的影响，鼓励在扎实的科研基础上的大胆探索和争鸣。反对和克服资产阶级自由化的倾向。允许出现失误和犯错误，提倡在团结、平等气氛下的批评、反批评和自我批评。要求社会科学工作者既要有坚持真理的勇气，又要有实事求是、服从真理的科学态度和讲求社会效果的责任感。要努力创造学术繁荣、思想活跃的环境。第五条　确立科研为培养人才服务的思想，正确处理科研和教学的关系。高等学校的根本任务是培养人才，首先应当搞好教学工作。科学研究是提高高等学校文科的专业学术水平和教学质量的根本保证，科研与教学是互相促进的，解决实际工作中的不协调，关键是要根据具体条件合理安排教学和科研力量。　　各种不同层次、不同类型的学校根据实际需要和条件开展科学研究工作。培养研究生任务重、教学科研基础好、重点学科比较集中的高校，应该努力办成既是教学中心，又是科研中心。　　主要培养本科生、师资力量较强的高等学校也应积极开展科研工作，争取在某些有自己特色的学科领域内逐步形成优势；师资力量相对薄弱的高等学校和新建高等学校，应立足教学工作，围绕教学工作的需要，适当安排科研工作。第六条　积极深化科研体制的改革，加强宏观指导，合理引进竞争机制。各级科研领导部门，要按科学研究规律办事，简政放权。改革的措施要有利于调动和发挥高校广大社会科学工作者的积极性，增加高校科研的生机和活力。要逐步使社会科学研究的管理向科学化、制度化、规范化和手段现代化方向发展。第七条　科研管理工作要着眼于队伍建设。继续发挥老教师的学术指导作用；进一步为中年学术骨干创造条件，提高他们的学术地位和水平；为青年学者提供独立承担重大科研项目和参与学术活动的机会，创造一个优秀人才能尽快脱颖而出的环境。提倡、树立勤奋、创新、严谨、求实的学风，努力建设一支具有坚实的马克思主义理论基础，掌握当代社会、科学发展新情况，富于创造精神、年龄、知识、学科结构合理的高校社会科学队伍。第二章　科研机构和人员配置第八条　高等学校开展社会科学研究的组织形式应当有利于提高科学研究的效益和效率，有利于培养人才。　　社会科学研究工作一般由系、所或研究室、课题组为单位进行。为完成重大科学研究任务，提倡跨学科、跨系、跨学校成立联合课题组。　　为了长期稳定地在某些领域进行重大科学研究工作，可以有重点地建立一些相对稳定、确有特色的专门研究机构作为高等学校开展科学研究工作的基地。其中重点建设一些代表国家和高校研究水平或独具特色的研究机构。第九条　研究机构的建立和建设要从国家需要和学校实际出发，要与学校重点学科建设和重点科研方向相结合。　　研究机构应具备下列条件：　　（1）有明确的研究方向和比较稳定的研究任务；　　（2）有学术造诣较深的学术带头人和人员结构合理的学术梯队；　　（3）能承担国家、地方重大科研任务和研究生的培养任务；　　（4）具有满足科研工作需要的基本物质条件。

分析高校科研管理队伍存在的主要问题论文 　　 一、引言 　　在我国，高等院校已成为国家科技创新的主力，在推动国家科技的进步中发挥着越来越重要的作用。特别是以高校为主体的国家“高等学校创新能力提升计划”（又称“2011计划”）的实施，高校科学研究工作已进入内涵式发展的新时期，这就要求高校的科研管理水平必须不断提高。而科研管理是一项集合学术管理与行政管理的系统性工作，肩负着为科学研究提供综合性服务的重要义务，其管理人员素质的高低也往往决定了科研管理工作的整体水平。 　　当前高校科研管理人员主要分为两部分：一是在校级科研管理部门任职的专职人员与“双肩挑”教师；二是二级学院主管科研的副院长及科研秘书。而就队伍的整体情况而言，存在着专业化程度低、缺乏专业培训、服务意识淡薄等问题。因此，提高高校科研管理人员的综合素质、建设一支高水平的科研管理队伍已成为高校的一项重要工作。 　　 二、高校科研管理人员的能力要求 　　面对新兴学科不断涌现、学科交叉融合加快、项目申报数量增大、项目管理信息化程度加深、成果保护与宣传日益重要的新形势，高校科研管理人员在工作中必须具备的素质有以下几个方面： 　　（一）必备的现代化办公能力。在信息化时代，高校的科研管理已经基本实现了无纸化，甲方科研信息的发布，科研项目的申报、检查、验收、结题等工作的开展主要依赖计算机专业软件以及科研系统等工具，网络渠道已成为科研信息搜集、整理与分析等工作的主要渠道。同时，由于科研管理人员承担着学校及学院领导层决策的信息服务与支持的职责，往往需要定期或不定期地汇总与制作各类科研数据统计报表、汇报材料，等等。因此，熟练掌握与运用计算机和网络技术，使用科研信息系统、Office办公软件等工具已成为高校科研管理人员的基本要求。 　　（二）基本的科技专业知识。科研管理人员应该具备一定的科技专业技能，对科研工作具有一定的认知能力，对所管理的学科现状及未来发展有所把握。例如，学校层面的科研管理人员经常需要面对文、理、工、法多学科的管理工作，有必要了解不同学科的科研特点及管理要求。而学院层面的科研管理人则必须对本学院的学科方向、项目特点及人才队伍具有较深刻的认知。同时，在项目管理过程中，需要具备一定的财务、知识产权以及英语等知识，这些能力对于项目推进、对外交流与宣传、成果认定等日常工作非常重要。 　　（三）必要的沟通与公关能力。在工作中，科研项目资助方与部门之间、部门与部门之间、部门与科研人员之间的信息传递、分工与协作，科研管理信息的上传下达，科研人员的成果与诉求的反馈，均需要工作人员具有良好的沟通能力，能灵活处理好各种关系，为科研管理创造良好的环境。而一旦工作遇到问题与发展瓶颈，则需要科研管理人员具备一定的公关能力，这是对科研管理工作人员的高层次要求。例如，理工科院校往往文科项目相对薄弱，不仅要求管理人员需要吃透上级部门的政策和条例，还需要积极进行科研项目的公关工作，为本校相关学科的发展争取更多的支持。 　　（四）绝对的职业道德素养。科研管理的本质角色为服务管理，具有服务对象广、工作计划性强、事务繁多等鲜明特点。在日常工作中，科研管理人员既要管理好科研项目的各个环节，又要为广大的科研人员服务，这就要求在工作中必须任劳任怨，认真对待每一个任务，不能自做决断、敷衍了事，要以人为本、公平与热情地对待每一位科研人员，并高度重视工作的时效性，不随性拖延，做好关键时间点的把控，使科研材料与信息能够及时传递到位。同时，由于科研工作往往涉及知识产权或秘密事项，要求管理人员不得借职务之便剽窃、泄漏科研信息，保护科研工作者的阶段性成果与知识产权不受侵犯，尤其是对于涉及国家核心科技与军事工业的项目，避免泄密事件的发生。 　　 三、高校科研管理队伍存在的主要问题 　　（一）职业化程度较低。当前，高校的科研管理岗位基本分为专职科研管理岗与兼职科研管理岗。学校与学院的领导岗位、特别是一把手基本由兼职人员担任，也就是所谓的“双肩挑”人员，虽然他们对科研及管理工作具有较好的认知能力，但由于其自身承担一定的学术压力，管理与科研很难兼顾。而学校与学院的科研管理专职岗位一般由行政人员担任，学历基本限于硕士研究生及以下，这些人对科研工作的特点和规律理解较浅，对提交的申报书、结题报告等材料不能进行客观评价。还有一些学院的科研管理岗位由科研人员兼职管理。除此之外，高校普遍缺乏科研管理人才的职业化培养机制，人员岗位更换频繁，人才梯队建设较差，导致队伍的结构不稳定，专业化管理水平长期难以得到有效提升。 　　（二）缺乏科研管理培训。尽管很多高校已将科研管理岗位的任职资格设定为硕士研究生及以上，并招聘了一定数量的高学历人员充实队伍，但普遍缺乏必要的岗前专业培训，新上岗人员往往得不到系统的科研管理培训，高学历的要求反变成形式主义。新入职人员上岗后，一方面不了解所接触学科的特点，无法进行专业性判断；另一方面不熟悉工作的阶段性特点，被动工作，不能合理分配时间以更好地发挥服务的职责，造成“忙起来没完，闲起来无事可做”的现象。而随着科研管理信息化程度的提高，新系统的投入与升级日趋频繁，决策信息支持与服务的职责日益凸显，专业化培训的必要性越来越强。但大部分高校缺乏此类培训，很多科研管理人员不会使用新系统，无法进行数据的统计与分析，不能满足工作要求，导致工作效率与效能的低下。 　　（三）服务与学习意识淡薄。受传统行政与“官本位”思想的影响，部分科研管理缺少服务特别是主动服务的意识，表现出对待上级部门与领导的服从，对服务对象的冷漠与不配合，以及对责任的消极逃避。而对于“校-院”二级管理体制下二级学院科研管理人员，既要受本学院的行政领导，又要接受学校科研部门的业务指导，经常造成其主要工作停留在日常性事务的被动处理，仅仅发挥上传下达的“传话筒”作用，缺乏积极主动性，忽视对相关政策方针的学习，无法为科研人员提供高层次的服务。 　　（四）考核与激励机制匮乏。由于高校的主要社会功能在育人与科研，高校把绝大部分的资源向教学与科研工作者倾斜，即便是科研任务繁重的研究型大学，也认为科研管理人员是为科研服务的体力工作者，科研管理人员的`管理工作得不到充分认可，用人机制、培训机制、绩效考核机制长期无法建立健全，职业发展通道不畅通。再加上科研管理工作事务繁杂、工作量大的特点，导致科研管理人员的工作积极性不高，对前途没有信心，无法专注于工作，不利于科研管理水平的提高。科研管理人才的断层甚至已在部分研究型大学出现。 　　 四、对策建议 　　（一）建立职业化科研管理队伍。学校层面，要着力于打造一支稳定的高素质科研管理队伍，一方面根据科学管理对于人员学历要求较高的特点，严把管理队伍的入口关，积极吸纳优秀人才，构建知识结构多样化、年龄结构合理的科研管理人才队伍，满足不同学科科研管理与服务的要求；另一方面加强科研管理队伍内部的经验交流与轮岗锻炼，定期组织经验交流会、研讨会，科研管理人员之间相互学习与借鉴，并通过轮岗使管理人员能全面了解学校科研状况及不同岗位的科研管理流程。学院层面，要设立专职科研秘书岗，安排固定的行政人员长期从事本学院的科研管理工作，并尽量避免由科研人员兼任科研秘书的现象。 　　（二）建立健全科研管理培训制度。一方面要建立健全培养机制，为科研管理培训工作创造良好的条件，投入必要的人力、物力进行培训工作，培训的各个环节全程留痕，有要求、有考勤、有成绩、有档案；另一方面要制定系统的培训计划，就培训内容、培训时间、授课人员做出合理安排并形成固定模式。例如，定期组织不同主题的培训，如学校的科研制度培训、管理能力培训、办公自动化培训、档案学培训等，可邀请权威的领导或专家进行授课，帮助管理人员提高工作认知、更新管理思路、提高管理水平。 　　（三）不断提升个人综合能力。科研管理人员应主动学习计算机与网络知识，掌握、熟悉办公自动化软件应用，提高运用网络进行现代化科研管理的能力。例如，能熟练利用计算机网络平台进行科研项目的申报、评审、检查、验收与成果申报，能多渠道地搜集与检索有用信息并通过网络办公平台进行发布与推送，为科研人员及领导提供决策参考。要加深对所管理的学科科研工作的理解与认识，掌握一定的知识产权知识，具备一定的外语能力，能够较好地把握与分析学科及团队的科研能力与优势，更好地服务于科研工作。此外，要加强管理学理论的学习，不断提升组织能力、协调能力、社交与公关能力，提高管理与服务的效率与水平。 　　（四）完善考核与激励机制。提高科研管理人员的工作积极性，必须建立健全合理的考核与激励机制。学校应建立考核量表，对科研管理人员的工作进行科学评估和评价，对考核结果配套相应的奖惩措施，如一定的物质奖励与精神奖励；要建立能上能下、能进能出的用人机制，畅通职业发展的通道，使优秀的科研管理人员能得到晋升，解决科研管理人员的后顾之忧。此外，还应该利用学校丰富的教育资源，为年轻的科研管理人员提供继续深造、提升个人学历水平的机会，必要的时候予以一定程度的倾斜，为建立一支高素质的科研管理队伍提供一定的制度保障。 　　 五、结束语 　　科学研究的迅猛发展为高校科研管理工作带来了新的挑战，对科研管理队伍的整体素质提出了新的要求。作为高校科研管理人员，在工作中应不断加强学习，本着高度的敬业精神，努力提升个人综合素质，突出现代化办公能力、科技专业能力、管理与沟通能力等。同时，高校也应进一步加强专业化队伍建设，在专业技能培训、考核与激励等方面为科研管理人员提供更好的条件，以建立一支业务水平高、综合能力强、人员相对稳定的科研管理队伍。 ;

　　导语：　随着我国科技投入的不断加大，以及科技体制改革的不断深入，科技创新能力得到进一步提升，科技成果数量增长显著。高等院校作为国家科技创新体系的重要组成部分，在实施“科教兴国”“985工程”“211工程”和“协同创新”等国家战略以来，输出了大量的科研成果，科研能力提升明显。尽管如此，由于我国科技发展的管理体制仍然存在深层次和结构性的问题，导致高校科研管理工作还存在诸多问题。因此，从科研管理体系的角度总结现有研究成果，并从要素、职能和驱动机制三个方面解构科研管理体系，将为今后科研管理工作的开展提供可资借鉴的经验。 　　一、高校科研管理体系的构成要素 　　1.1 高校科研管理体系概述 　　科研管理体系不仅仅是单项管理工作的整合与集成，更应该是以一种科研文化、价值为导向，以相关管理理念和政策为手段，通过科研管理体系中各种要素的组织、安排和实施，从而将整个科研工作单元(如科研人员、实验室、团队等)联系起来，驱动整个科研体系不断运转产生科学知识和成果的系统。构成科研管理体系的基本要素应该包括：科研管理机构、科研管理体系的组织架构以及所属其中的科研管理人员。高校的科研管理机构主要包括校级的科研管理领导机构、学院级的科研管理部门。校级的科研管理领导机构指科学研究处或科学技术处，多数学校为正处级建制，也有少数国内一流的研究型大学将科技处提升为副校级建制，由主管科研副校长兼任校级科研管理机构的领导，并改称“科学技术发展研究院”“科学与工业技术研究院”等。学院、实验室、校级科研机构也设有科研管理部门。 　　1.2 高校科研管理体系组织架构 　　组织架构对于体系整体运转效能的影响是至关重要的。实践中，绝大多数高校采取了“校、院二级”的科研管理架构。校级科研管理部门，即科技处负责统筹协调、组织安排学校全体科研活动，根据职能下设项目管理办公室、平台基地管理办公室、科技成果知识产权管理办公室、产学研合作管理办公室等;学院一级科研管理部门负责上传下达，协助校级科研管理部门完成相关管理工作，一般由院科研副院长及科研管理办公室负责日常工作;综合类高校还设有社科处。“二级”管理体制的优势首先在于分权，与仅有一个校级科研管理部门相比，权力不会过分集中;其次在于扁平化，管理层级少，校级管理部门下达的任务能迅速到位，全校的科研任务指标可以分解到二级学院进行规划和考核;而且此种体制与我国高校“校—院—系—专业教研室”的行政管理体制一致，具有一定的便捷性。但有学者提出此种架构不利于跨学科研究的开展。如，李涛认为高校科研管理体系的组织架构本质上是“官僚式的架构”，此种构架不利于复杂动态具有创造性和不可预测性的科研活动的开展。针对此问题，该文作者设计了由行政服务中心和科研发展团队组成的新型科研管理部门。利用科研信息管理系统两个部门之间及各部门内部实现信息有效沟通，行政服务中心负责日常事务工作，科研发展团队负责发现、培育、运作、成功实施校内研发增长点，争取校外科研资源。 　　1.3 高校科研管理人才队伍建设 　　科研管理人员是构成高校科研管理体系的重要元素。作为管理模式的实施者和具体工作的执行者，一支高素质、专业化的科研管理队伍能够极大地提升科研管理效率。已有关于高校科研管理人才的研究主要集中在校级科研管理部门领导，也就是科技处处长;第二类是普通科研管理人员。 　　高校科研管理部门的领导多由专业出身的顶尖科学家兼任，于是产生了所谓“双肩挑”的科技处处长。目前，“双肩挑”的利弊大小情况并没有明确的结果，还需要具体问题具体分析。科研管理部门普通工作人员的研究，主要探讨专业化建设以及激励手段两方面。提高科研管理人员的工作水平和效率，需要依靠其内在素质的提升和外在管理与考核手段的改进。提高行政管理或公共服务人员工作积极性方面，除岗位津贴外，还要打开其职业晋升的天花板，不能只选拔任用科研业务人员，应该内外选拔相结合，给管理人员工作提升动力。 　　二、高校科研管理体系的职能 　　2.1 科研项目管理 　　高校对科研项目的管理是按照科研项目运行的周期，分阶段进行管理。从项目生命周期的角度研究科研项目的管理问题，分为项目启动、组织与准备、执行和结束四个阶段。而科研项目管理的第一部分工作是立项前的科研项目计划管理，也可以称为可行性分析阶段。实践中，科研项目申报的竞争中，可行性分析阶段至关重要。除了基于五个阶段的`生命周期管理模式，项目管理模式被广泛地借鉴到科研活动当中。可以概括为九个领域的管理问题：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。除此之外，科研项目管理还应该对创新进行有效地操控，才能实现包括进度、费用、创新、潜在获利性以及风险投资人满意的成功标准。从加强过程和结果的角度改变高校科研项目管理中质量不高、“重立项轻研究”等执行问题，但目前看来效果并不明显。科研项目人、财、物的管理中，科研经费管理是当前学界讨论的热点。有研究认为科研经费问题产生的原因主要是科研经费在预算和执行过程中，项目负责人、科研管理部门和财务部门存在信息不对称，解决方式是信息公开、动态管理预算以及一定程度下放权力。 　　2.2 科技成果管理 　　高校对科技成果的管理工作主要是通过与企事业单位进行项目合作管理、知识产权转让、创办校企等方式促进科技成果转化为实际应用，并在技术转移过程中提供合同签订、政策咨询等相关服务。另外，还包括一些成果报奖、论文统计、建档等日常工作。知识产权管理是整个成果管理的核心，而我国高校知识产权管理缺乏专业性成为当前的主要问题。首先，缺乏专业化的管理机构。我国高校除了少数几个以外，知识产权均由科研管理部门代管，并没有专门的知识产权管理办公室。其次，缺乏专业化的管理人才。科研管理人员多为专业技术背景出身，缺乏管理和法律方面知识，而且我国高校目前尚不具备知识产权管理方面的专业设置以及人才培养体制。第三，缺乏专业化的管理制度。地方政府以及高校本身的知识产权政策较为功利，重视知识产权的创造，片面追求申请和授权，扭曲了知识产权的本来目标实为运用和实施。应该从知识产权生态环境的建设角度去完善知识产权相关法规，进一步改善以追求产权质量为导向的激励政策。 　　2.3 学科与科研团队建设 　　科研管理部门对实验室、基地、机构、工程中心的管理，并不是对其中的物品、资产设备进行管理，实际上是以实验室、基地、机构、工程中心等载体为依托，对以科学家群体构筑的科研团队进行管理。虽然学科的内涵更为丰富，包括教学、专业设置、人才培养等，但单纯从科研的角度考察，依然属于科研团队的范畴。现有研究显示科研团队管理存在的主要问题是多学科交叉合作不够，利益分配等团队内部机制不健全，缺乏整体规划、目标管理和组织结构设计。科研团队学科交叉不足是由于我国长期以来形成的单学科体制，资源分配方式以及学术支撑体系完全单学科化，任何交叉学科的研究都难于冲破既定学科的界限，单单改变高校科研管理体系作用微乎其微，应着眼于更大范围科研体制的变革。科研团队内部的运转机制包括成员分工、资源调配、绩效考核、激励、文化培育等机制，其中核心是利益分配。团队整体利益与个人利益是一对矛盾体，妥善协调二者并激发个人的积极性，依靠的是公平、透明的绩效考核机制和评价机制。这种激励机制不仅包括物质奖励和精神鼓励，还应该把团队目标和个人目标有效结合起来，而高校科研团队在目标管理方面确有欠缺。在团队建设论证阶段，应该将学校规划和团队目标结合起来，然后进行成员选择和资源配置，并根据人才和条件科学设计组织结构。例如，可以根据职能将团队划分为“理论研究”“应用研究”“开发研究”等若干小组，形成纵向层式结构，亦可形成行政工作组及横向矩阵结构等。科研团队也可以依托重点学科一同建设，可以在重点学科建设的同时挑选若干课题组发展建设成为科研创新团队。 　　三、高校科研管理体系的驱动机制 　　综上所述，高校科研管理体系是一个组成元素多样、组织架构和功能相对复杂的系统。驱动高校科研管理体系运转的动力来自于管理理念和政策两个层面。 　　3.1 理念驱动 　　质量管理理论(或称全面质量管理理论)是最初用以控制和提高企业生产出产品的质量的理论，后经发展诞生了质量管理的国际标准(ISO9000族标准)。该理论认为质量是“一组固有特性满足要求的程度”，质量管理应该满足“以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和互利的供方关系”的八大原则。我国高校应用该理论相对较晚，但是截至2012年的不完全统计，我国共有近60所高校建立了质量管理体系，其中包括34所教育部部属院校。鉴于此，学界展开了大量的关于高校科研质量管理理论与实践的研究。高校科研质量被概括为高校科学研究的过程、体系和产品的特性满足顾客和相关方要求的程度，其理论过程可以分为客户与相关方提出要求、科研产品实现、科研评价与改进、科研产品输出给客户四个过程。而其实践过程可以分为质量体系的规划、文件的编制、试运行、内部审核及评价四个过程。其中文件的编制最为重要，必须对照ISO的标准将科研过程进行文字化，形成手册供质量监督使用。极强的计划性和可控性是质量管理的特点，也是引起争议的地方。科研活动具有创造性和不可重复性，科研管理中大量不确定信息难以使用机械化、标准化的管理模式。虽然大量文章说明科研质量管理体系是一个动态持续发展的体系，但是实际调研显示各高校在建设中仍存在难以操作等问题。 　　高校“去行政化”是近年来高教管理中一个热点，尤其是在科研管理方面，管理者多为专业出身，学术权力和行政权力的重叠，容易出现行政权力干预学术事务的现象。张晓军等认为高校科研功利主义风气盛行，研究者为拿项目就得跑部委、拉关系，最后造成资金滥用，原创成果稀缺。种种歪风邪气均是由于行政管理部门掌握巨大科研资源，并且分配资源的方式是通过行政化手段而不是学术自治。改革的方式是加强学术权力在教育部门向高校下拨资源，高校内部资源费分配的两级过程里的自主权和决策权。有学者提出在高校科研等公共管理领域，减少统治，增加治理，发挥科学共同体在科学评价、决策咨询、社会监督等高校学术事务中的作用。科学共同体想参与公共事务必须有恰当合法的途径，必须不断完善自治性和自主性，减少政治、经济等影响因素的干扰，形成体现科学内在价值的精神气质和自律性。具体的做法包括，建立国家学术咨询委员会，树立良好科研评价文化，惩治学术不端行为等。 　　3.2 政策驱动 　　科技评价工作是贯穿科研管理工作始终的重要工作。科研项目立项、结题、奖励需要评价，科研团队、学科、机构等建设需要评价，科研人员晋升需要评价，科研评价成为高校科研资源配置的重要依据和激励科研人员的重要手段，也成为落实科研管理理念的重要工作抓手。国内高校普遍采取了以数量化科技成果评价指标为核心的科研考核管理政策，即将科研人员的项目、论文、奖励按照级别、大小、多少、完成质量等情况进行打分，科研人员的津贴、晋升与此结果直接相关。因此，科技评价被形象地比喻为“指挥棒”，评价标准指向哪里，科研人员就向哪个方向努力，足见它强大的价值导向作用。此种评价方法看似避免了同行评议方法中的主观因素，但实际上产生了严重的“重数量不重质量”心态和急功近利的科研风气问题。纠正科技评价价值导向的偏差，必须处理好科技成果产出的量与质的关系，一味倡导SCI等数量化的工具，忽视了科研质量，属于本末倒置的行为，定性同行评议与定量文献计量相结合，坚持具体问题具体分析，评价标准、方法和效果与价值导向一致，并体现科研规律的本质才是科技评价应该继续前进的方向。 　　四、 问题与应加强的研究方向 　　总体看来，我国高校科研管理的研究基本上囿于一隅，针对科研管理某个过程或某个方面的研究较多，普遍缺少根据系统理论指导进行建设的科研管理体系研究。即使理论指导下的科研管理体系建设，要么理论适用性不好，如科研质量管理，要么理念难以操作或现阶段难以实现，如“去行政化”理念。其次，现有的文献中很少提及科研管理工作本身如何评价，科研管理体系的绩效如何衡量，已有研究对科研绩效进行分析。科研工作获得成功离不开优秀的科研管理系统和科研管理工作者，但如何衡量科研管理体系的优劣是需要学术界思考的问题。再次，科研管理体系本质上是科研支撑体系，科研管理工作是为科研工作者服务并适当进行监督和引导的工作，服务意识经常在文献中被提及。如何落实服务意识，具体可行的办法有哪些，都是今后科研管理研究的另一个值得深入思考的问题。

中国科技论坛好。科研管理是单一的科技学术型论坛，中国科技论坛是综合型科技论坛，中国科技论坛比科研管理的资料更全面。

科技进步与对策与科研管理谁的影响因子高，科技进步的影响因子高，科技进步能够推动一个时代迅速发展，比如，英国的工业革命，数码相机的应用等等。

在技术组织管理方面，需要注意以下两点问题，即技术部门管理与组织管理。由于高校的科教管理工作较繁复、工作量较大等，使其在技术管理及组织管理方面操作起来存在一定困难，因此需要严格加强技术管理和组织管理。在技术管理方面，可设立技术管理部门。目前，由于大部分高校原有的科教管理系统无法获得扩展或升级而需要进行更换，或是拓展和升级后的管理系统无法满足实际工作需求而无法发挥其真正效用和优势，这不仅导致了人力、物力、财力的浪费，还对教学管理工作效率和质量造成不利影响。因此，若各大高校能够组建自己的信息化技术团队，并引进先进的设备和技术，同时根据自身管理要求来开发相应的管理系统，或是根据需求来升级系统功能，不断提升自身技术管理水平，则可极大降低不断更换系统而产生的各种资源消耗，提升自身教学管理工作水平。而在组织管理方面，要十分明确各部门之间在数据处理方面的工作责任，同时还应建立能够对数据流转环节实现"扁平化"管理的快捷系统，该管理方式能够有效避免部门重复设置或分层过多而造成的资源共享阻滞、信息传递速度缓慢的现象

1、根据查询玉林人民政府得知，负责科研团队服务管理体系的建设、实施；研究院科研管理制度建立与完善，并跟踪落实相关规章制度执行情况。2、协助部门负责人做好各项科研计划规划工作。3、负责团队入驻、考核、退出等管理工作。4、制定年度研发费用归集实施方案，监督实施方案的落实情况，并及时向上级领导汇报。

　　时间一溜烟的从我们身边跑走，不知不觉间这一阶段的工作已经进入倒计时，又到了我们写总结的时刻，工作总结要写得有详细全面。那么，你有没有收集优秀的总结呢？也许"科研管理岗工作总结"就是你要找的，希望能帮助到你，请收藏。 科研管理岗工作总结 篇1 　　我校教科研工作在校领导的关心和支持下，坚持以“科研强师，科研兴校”为指导思想，以课堂教学为主阵地，以课题研究为载体，努力创造一个和谐的教科研氛围，开展多种形式、多个层面的教科研活动，精心打造教师队伍，全面提高教育质量，现进行简单的回顾与总结。 　　 一、教育科研制度化，促进学校可持续发展。 　　我校认真落实区教育局各项规章制度，以业务学习、教研活动、集体备课等作为新课程研究的主阵地，领导带头参加教研活动，校领导及中层分包教研组，指导教研活动。同时，充分发挥教研组长的引领导航作用，扎扎实实地开展活动，使得教科研工作顺利地走向正规化、制度化的轨道。 　　1、在工作中，我校坚持按照各项规定，组织教学教研，认真制定教学教研工作计划，坚持业务学习制度，听评课制度，校本研修制度，加强了备、讲、批、辅等各教学环节的过程管理。本着理论和实践相结合的原则，在教研活动中，研究新课程，在课堂教学中，实践新理念。坚持执行单周星期二下午的专题业务学习，以“统一主题，集中与分组学习为主，测评为辅”为原则，确保学习有计划、有内容、有讨论、有中心发言人、有记录、有实效、有检查，单周四下午第三节课的教研活动，期期有重点，次次有主题，人人有见解。双周四下午的集体备课，共同钻研教材，充分发挥每位教师的才智，取长补短，提高课堂效益，促进了学校教学教研工作，扎实有效的进行。 　　2、认真抓好教研组建设。教研组长认真组织教研及集体备课活动，做到了时间、地点、人员、内容、主持人“五落实”。对于组内开设的、校内组织的常规课、汇报课、示范课、研讨课等公开课，人人参与听课、组内评课，并形成了良好的教研氛围，促进了教研活动质量的提高，每学期，教师听课人均在20节以上。 　　3、每学期，加大教学调研力度，采用听、看、测、问等形式，对部分年级、部分学科的课堂教学质量进行调研，学校领导听课不低于32节次，评课不低于20节次，准确把握了教学动态，了解到教育教学中的突出问题。 　　 二、加强学习，促进教师成长。 　　1、教师专业成长，教育科研是先导，理论学习是基础。学校为教师订了相关的教学杂志供教师借阅，使教师有书可看，有感而发，为撰写理论笔记、论文、随笔打下基础。我们鼓励教师“多阅读、多反思、多执笔”。不断促进对课程改革的进一步领悟。我们提倡教师利用好学校的网络资源，经常上网浏览，查阅相关资料，及时了解课改动态，扩大自身的视野，多渠道多方位地提高自身的理论素养。采用“请进来，走出去”的办法，为教师提供学习的平台。 　　2、自我反思制度。随着新课程的逐步推进，人们越来越重视教师的自我反思与行动研究，建立一支具有教科研意识的师资队伍，自我反思是促进个体快速成长的一个有效途径。我校非常重视这一环节，在学习的基础上，要求每位教师每月至少写一篇有针对性的反思。可记一节课的成败，教学过程中的得与失，学生学习中的独特见解等，在反思中提高，在反思中成长。 　　3、抓队伍建设促进教师成长。有步骤分层次开展，特别是加强青年教师的培养工作，继续开展“师徒结对”活动。师傅的指导，加上徒弟的努力，青年教师在备、讲、说、评能力方面得到不同程度的提高。 　　 三、开展常规科研活动，提高综合素质。 　　我校积极组织教师开展各项活动，以活动为载体，开展岗位练兵，提高教师综合素质。 　　1、课堂教学是素质教育的主渠道，是新课改的主阵地。学校重视新课改的课堂教学的研究，强调教师的课堂教学的各个环节必须体现新课标的理念。教学管理人员经常深入课堂进行指导，通过听评课和与教师座谈，了解课堂教学出现的新情况、新问题，并与教师一起研究对策，实施有效教学。每次活动教师们非常重视，精心设计教学过程；各教研组也积极为参赛教师出谋划策。课堂上，教师们都能突出以学生为主体、教师为主导的原则。精美的课件、独具特色的设计让学生轻松愉快地学到了知识。 　　2、积极开展小学教师教育技术能力培训。鼓励广大教师先认真通读《教育技术培训教程》教材，在掌握理论的同时，发挥电教信息员的作用，通过专题讲座，引领广大教师不断提高信息教育技术能力，达到信息教育技术为教育教学服务的目的。 　　3、教导处根据当前学生计算能力不强的实际情况，上半年有针对性地组织了各年级速算比赛，旨在提高学生的心算能力，促进学生的智力发展。活动的开展提高了学生学好数学的信心，张扬了学生的个性，也为教师的教学起了促进作用。 　　4、教学质量是学校永恒的主题，为了在教师中树立质量意识，我校每年初都要召开教学质量分析会。会议由教导主任主持，各任课教师对上学期期末检测进行详尽的分析，找出存在的问题，提出解决措施。校领导从总体评价、成绩与进步、问题与思考等方面做出系统、全面的分析，在肯定成绩的同时提出存在的问题，并就成绩与不足提出了建设性意见。这对于我校教育教学质量的提高，起到了积极的推动作用。 　　 四、课题引路，科研强师兴校。 　　我们鼓励教师走研究之路，努力做研究型教师。我校以科研促教改，认真抓好教研工作，进行教法、学法研究，切实解决教学中存在的实际问题，课题引路，积极推进校本专题研究。每学期初，在教导处的引导下，各教研组都从本学科、本年级的教学实际出发，确定本组的教研课题。通过近几年的努力，学校教科研工作初见成效。 　　 五、存在问题及努力方向 　　1、加强学校同外界的接触。 　　2、提高广大教师撰写教学论文的积极性。 　　3、学生的书写要各年级、各教师还要行动起来常抓不懈，促进学生养成良好的书写习惯。 　　4、今后在教研活动内容丰富上下功夫。 　　总之，我校将不断调整和改进我们的工作方法和思路，营造全员参与的氛围，搭建展示才华的舞台，提供信息交流的场所，使教科研工作真正为学校和教师的发展提供优质服务。 科研管理岗工作总结 篇2 　　各位领导、同事们： 　　20xx年,在所党委和院科研处的正确领导下，在兄弟科室的关怀和支持下，经科室人员努力，倾心服务于全所科研工作，完成了工作任务，取得了新的成绩。组织科技攻关、项目申报、项目管理、成果鉴定等方面都取得了大的突破。现将20xx年履职情况，报告如下。 　　 一、项目申请 　　在所领导的全力支持下，20xx年全所承担各级项目18项，新争取项目6项，项目经费突破100万元。另外通过积极运作，就黑龙江蓝莓产业化发展、红果越桔资源研究、树莓新品种审定、猕猴桃野生资源考察等方面与相关单位达成了合作意向。 　　 二、科研成果 　　在相关科室的积极配合下，科室圆满的完成了成果申报、成果鉴定等工作任务。全所各项课题都按计划顺利完成了任务，并取得了一大批新的科研成果。今年共获各类成果6项，登记果树新品种1个，参与审定农作物新品种4个，鉴定成果1项，公告成果2项。 　　 三、学术氛围 　　在所党委的领导下，20xx年开展所青年基金答辩、院级项目申报预答辩等学术活动3次。学术活动的开展使全所青年科技人员快速成长，在院级课题申报中脱颖而出，学术氛围浓厚，科研管理水平大有提高。 　　 四、学术交流 　　为适应新时代科学的发展，及时了解掌握本学科的学术前沿和研究动态，积极组织科技人员参加国内外学术会议。今年先后选派科技人员去美国考察食品加工项目，参加“世界农科院长高层论坛”、“全国草莓会议”、“全国李杏会议”、“全国小浆果会议”、“全国沙棘会议”、“全国果树资源会议”等国际、国内学术会议40余人次。拜访国内同行业知名专家10余人次，问经取策、寻求合作。接待国内外著名专家10余人次。通过对外交流，不仅使科技人员开拓了视野、增长见识，而且在对外交往中寻找到了合作的机会、锻炼能力。 　　 五、科研管理 　　20xx年共出台落实科研管理条例（制度）10余个，实现了科研管理的制度化，科研管理工作更加科学、规范、有序、高效。年中田检、课题总结好于往年。按照统一登记、分类归档、编排有序、目录清楚、装订整齐的原则，使档案达到完整、真实、精练、实用。 　　 六、存在的问题 　　科研管理工作是能人不乐干，一般人又不干的苦活、累活、憋屈活。再加上我们都是兼职、年轻人工作经验少，以致在工作中有许多服务不周的地方，希望各位领导和老师给与谅解，同时也希望你们多提宝贵意见。 　　 七、三年工作计划 　　1、围绕我所发展战略目标，做好科研规划和布局，重点强化科研管理和创新。 　　2、巩固现有项目来源渠道，开拓新的项目申报途径，重点强化纵向课题的申报和管理工作。 　　3、强化成果申报。要提高成果申报工作重要性的认识，使其真正达到宣传展示单位形象，科技人员劳动得到认可的效果，实现服务社会的同时，科技人员得到实惠。 　　4、加强人才培养，努力提高科研管理人员的思想素质、心理素质和文化素质。 　　科研工作的终极目标就是产出成果，而科研成果的获得往往体现在科研人员身上，所以需要培养科研管理人员的奉献意识、强烈的责任心和不妒贤忌能、不计个人得失的工作作风。培养高尚的道德品质，加强与科技人员和各级科研管理部门的交流沟通，提高个人人际关系的协调能力，增进情感交流，加强学习，使自己更好地为科研管理工作服务，提高科研管理质量。 　　5、利用政策鼓励、科学引导，积极广泛的调动全所职工的科研积极性和创造性，为我所多出成果、出大成果作出贡献。 　　一年来我本人工作做的不够，在此向领导、同事表示歉意。同时考虑本人身体原因等因素，现在是激情犹在，精力不足，恳请所党委同意本人辞去科研科工作。否则会贻误工作，乃至影响所整体发展。 　　述职人：xxx 科研管理岗工作总结 篇3 　　20xx年6月，我结束了七年的大学学习生活，怀揣着激情与梦想来到了单位，开始了人生中另一段旅程。转眼间，投入工作已经5个月有余，我正在从一个什么都不懂的大学毕业生慢慢的向一名合格的事业单位工作人员蜕变。在这半年里，虽然走的艰辛，但在处领导的指导和同事的关怀下，走的每一步却是是如此的充实。下面将我五个月的工作情况作如下汇报。 　　由于刚刚参加工作，对科研管理业务不熟悉，所以自己没有负责具体的业务工作，主要是熟悉各科室相关业务工作，期间协助各科室主任处理一下日常事务，同时学习各口子上的业务知识； 　　协助处里同事组织承办了“农产品加工科技援疆学术研讨会”；协助处长搜集关于撰写科研志的相关资料，并整理核对了成果及奖励汇编。 　　科技档案整理。在处领导的指导和综合档案室的全力帮助下，从7月中旬就开始了科技档案的整理。首先制定了科技档案抢救工实施方案，将抢救工作分为准备阶段、实施阶段、自查阶段三个阶段。准备阶段，制定了科计档案的分类大纲，对科技档案按单位分类，并按年度先后顺序进行了排列，同时依次编写档号。期间杨荣主任对科技档案的整理提出了指导性的意见，同时对部分堆积很难鉴别的科研档案进行分类，并强调了抢救中的注意事项。实施阶段，为了实现档案的整体美观没有采用档案盒封面粘贴的方式，经综合档案室同意，我们采用了手写的方式编写档案盒封面。11月份跟随档案室的同志参加了“兵团重大科技档案管理培训班”，经请教，参加培训的老师给档案的进一步规范化管理提出了指导性意见，加大了工作的进度。实施过程中对工作人员进行了明确的责任分工，按照档案编写页码、加盖档号章，电子信息录入，打印封皮卷内目录、备考表，手写档案盒、装盒，裁剪卷脊并粘贴等整理程序实行流水作业，至今共完成抢救科研档案440课题项目，共610卷。 　　存在的不足。在工作中有时太焦躁，因为一些小事会产生一些负面情绪，现在正在逐渐克服；有时工作总爱放一放，想着一会再完成，殊不知一放就放过去了，耽误了时间，影响了工作效率，现在有工作就当场做完，一面造成不必要的麻烦，如遇到实在无法完成的工作，就做好记录，做到心中有数；在遇到有些不懂的问题时，碍于麻烦，害怕问，以至于造成不懂的问题大量堆积，以后一定要多问、多请教；有时不敢给所（中心）领导打电话，害怕说错话，以至于一些工作没有交接好，以后一定改善，一个电话有时可以解决很多问题，大大提高工作效率。 　　感谢科研管理处接受了我，感谢领导们对我的谆谆教诲，在这样一个温馨、融洽，类似家的部门，我有什么理由不努力工作呢？！雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，一年工作的结束标志着另一年新工作的开始，虽然面临的困难会更加艰巨，但是在大家共同的努力下，我们有信心能一一攻破。 科研管理岗工作总结 篇4 　　回顾这一学期，结合县和学区的文件精神及校本要求我组成员开展了教研会议，确定了科学组本学期的工作计划，根据计划我组成员有计划地投入其中，并积极参加省培训平台培训课程，将所学知识化为行动，运用于教学之中。本学期的工作总结如下： 　　 一、工作方向 　　积极参加政治学习，关心时事政治，以国家的教育方针作为我们活动的指导方向！我们结合了校本教研开展了各项活动！在开展这些活动中，我们以务实、创新的工作做分要求自己！以更新科学教育观念为前提，以优化科学课堂教学为重点，以提高科学教师师资整体素质为核心，以培养学生创新精神和实践能力为归宿，切实解决科学教学中的新问题，努力开创我校科学教育工作新局面。 　　 二、本组的做法 　　本学期我们在校本教研与教师学科素养提升工作的结合下开展了活动！在常规的教学活动中，我们以本学年市教师学科素养提升工作：教学内容的文本解读和拓展作为我们活动主题！ 　　在开展听、评活动中我们都围绕素养提升的主题进行讨论研究，并且把这个活动作为一个重要的教研活动。所以在开展听评课前，我们的集体备课就是非常重要的一部分了！我们组成员在集体备课前都认真备课，设计教案，互相切磋，保证在开课前能尽量地设计好！听课后认真评课，而我们评课的主题就是以教师对文本的解读和拓展为方向，教法是否得当，教学手段的使用，教学思想、方法的渗透，是否符合素质教育的要求，对老师的教学基本功等方面进行中肯，全面的评论、探讨。对教育教学过程中出现的疑难、困惑、经验、建议，全组教师一起积极研讨，这样不仅促进了上课教师的教学水平，也是一个相互学习的机会！在教学中，本组教师从备、教、辅、改、研、评等各个环节，树立教育教学质量第一的意识，在备课中不仅考虑教师的教，而且更多思考学生如何学，并且摸清情况，对症下药。我们尽量在工作中我们做到精益求精，求真务实。不光如此，我们还注意用教学理论指导教学实践。及时总结教学经验，认真撰写教学反思。 　　在活动开展我们也遇到诸多问题，我们组内教师普遍年轻，实力和理论都不够，没有指导师，这样在平时的教研活动中就变得理论的指导性不明确，只能通过网上查询及咨询其它校外比较优秀的教师，多数时候我们自己在摸石头过河的方式中不断的尝试中！ 　　 三、反思与改进 　　反思我们组的教学和教研工作，我们也发现了我们工作中存在的一些失误和不足，我们的教科研计划的制定和具体步骤相应的实施虽然踏实的落实，不过部分成员会只流于形式;同时外出培训和听课的机会虽然有，但不是很多，这对老师视野的开拓有很大的限制;还有教学硬件设施的不完善，许多实验设备和器材与新教材不配套，或者已经破损、有部分遗漏了！ 　　“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，我们必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。

幼儿园教科研管理是以保教人员为主体，以保教实践为基础，有目的、有计划地运用教育规律与教育原则，用科学的方法，解决保教工作中的实际问题，提高保教工作质量的研究活动。教科研工作的内容如下：一、加强教科研组的建设。各教研组、研修组要组织教师按计划积极开展实施研究工作。及时做好课题研讨课、资料积累、经验总结、数据收集等相关的研究工作，使课题研究工作富有实效。二、健全教科研学习制度。根据幼儿园实际，完善学校各项科研管理制度，尤其是科研考核制度和科研奖励制度。实施5年内新教师课题课题申报，实施科研工作奖励制度。三、规范日常教科研活动。积极开展教育科研活动。以活动形式的多样化和高质量，确保课题研究的实效性。一是定期进行每月的课题组学习活动，明确阶段性重要工作落实情况，交流科研实施的困惑；研讨相关问题等。四、加大管理力度。加强课题研究过程管理。我园区级课题一项；市青年教师课题一项；区级规划课题两项。为确保各项课题如期完成预定任务，我们要加强中期督查，做好各项课题研究过程管理。五、实施课题研究。加强课题研究工作的计划性，制订阶段性研究计划。各课题组在新学期要依据研究方案制订阶段性计划，拟定各时段研究任务，人员分工明确，责任到人，各项研究活动有计划有步骤地进行。

如何做好科研管理工作 一、明确服务目标，突出特色。 二、把握研究重点，找准服务着力点。 三、创新科研管理机制，建立制度保障。 四、培育科研队伍，提供人才保障。五、搭建有效平台，创立平台保障。 如何培养优秀的科研管理人员 转载以下资料供参考 优秀管理者素质细化的96条 一、基本精神 1.凡事合理化为目标 2.敬业乐业的精神 3.有品质观念与数字观念 4.善于时间管理,有时间观念 5.追根究底,卓越精神,好还要更好 6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则 7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向 8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远 9.为人所不能为、不愿为，而做得好 10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么 11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇 12.积极主动的态度 13.忠诚度与责任感 14.做人、做事有原则有重点 15.就业要有作为，职务不分贵贱 16.永远怀着一颗感恩的心 二、关于工作方面 17.认清目标，实施目标管理 18.做好自主管理、检查 19.工作标准化、管理制度化 20.职务工时分析，人员合理化 21.有创新与突破 22.有主见与果断力 23.尽量吸收工作新知识新方法 24.尽量使用作业电脑化 25.全心投入，尽心尽力工作 26.做好P-D-C-A管理循环工作 27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作 28.做好5S整理整顿管理 29.工具齐备，保养妥善 30.公正合理的工作分配 31.随时检查工作绩效 32.重视数据，善于统计分析 33.注重安全与保密 34.尽可能尊重部下的建议 35.研究如何改进工作 36.必须具备工作上所需的知识 37.周密计划 38.审慎检讨、采取改善行动 三、关于上司方面 39.尽力更正上司的误解 40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白 41.对公司及上司有信心 42.贯彻上司的命令 43.不烦扰上司 44.凡亲身解决的问题，应向上司报告 45.有备无患，随时掌握状况 46.不在背后批评公司与上司 47.对本单位工作负全责不作任何解释 48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨 四、关于同事部属方面 49.定期报告工作经过及结果四、关于同事方面 50.互相合作协助 51.不侵犯他单位之职务 52.成功有效的会议主持 53.良好的人际关系与沟通 54.互相交换知识见解 55.与他单位取得密切联系与协调 56.均衡适当的组织能力 57.对同事诚心与热心 58.了解同时的工作职务 59.必要时可以代理处理其职务 60.接受同事的批评建议五、关于部属方面 61.激励部属工作的责任 62.培养团体协力精神与士气 63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话 64.维持纪律 65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决 66.公平对待部属 67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐 68.命令与指示应恳切、明了 69.让部属了解工作方针及目的 70.奖励并实施部属之提案改善 71培养各人的长处，运用他的短处 72.尽避免处罚、责骂 73.教育训练部署 74.培养职务代理人 75.有关部属的事尽量告诉部属 76明确指示各人的职务 77.选才、育才、用才、留才 78.关心部属、了解部属 79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作六、本身应如何自处 80.摒弃优越感与虚荣心 81.建立并维护良好形象 82.运用幽默感，能言善道 83.不断学习，充实自己 84.成功而不自满 85.监督者须负全部责任 86.不说下属的坏话 87.不可阴谋行事，投机取巧 88.经常保持情感的平静 89.清楚自卑感 90.勿做轻诺与轻浮 91.自我健康管理，精力旺盛 92.择善固执但不执著，平常心 93.处处做模范，以身作则 94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它 95.保持部下的面子不与争论 96......>> 如何做好科技管理工作 一、明确服务目标，突出特色。 二、把握研究重点，找准服务着力点。 三、创新科研管理机制，建立制度保障。 四、培育科研队伍，提供人才保障。 五、搭建有效平台，创立平台保障。 如何加强科研项目的管理工作 1 合理设置机构职能 有些大型建设单位，其内部有基建、使用等部门，自身既是工程的建设方，又是工程的使用方。对于这些大型建设单位来说，建立完整合理的组织机构至关重要。 为了加强内部管理控制，大型建设单位还需要设置工程内审部门。工程内审是建设单位对工程建设工作进行的自我检查和监督，对工程建设日常工作中出现的疏忽、错误等可以及时加以纠正或制止，以此来促进工程建设管理工作持续改进。 建设单位首先需要在制定工程管理规定的基础上，明确划分工程内审、基建、使用等部门的职责分工，以保证各项建设任务的顺利完成。 工程内审部门、基建部门、使用部门的职责分工，可做如下明确表示：工程内审部门是受建设单位领导的委托，代表建设单位行使工程审核权，相当于工程建设项目中“业主代表”的地位；基建部门作为工程技术专业部门，在工程内审部门的监督下，行使对建设单位各项工程的统筹管理职能；使用部门在基建部门的指导下，对本部门工程项目行使具体管理职责。 2 加强制度流程建设 建设单位需要在充分了解本单位运行模式和特点的基础上，建立健全工程管理制度，使工程项目的各阶段、各环节、各层次均有行之有效的规章制度，而且各项工程管理制度的责任不仅落实在部门，还要落实到人，形成一个高效率的组织保证体系，以增强工程管理工作的科学性、严肃性，使工程管理工作有章可循，有据可依，并在此基础上不断优化管理流程，以确保工程项目各项目标的顺利实现。 针对年度工程计划的编制及执行、大项工程、计划外工程等，建设单位均应制定详细和可操作性强的管理制度。其中大项工程的相关制度需要详细到立项、设计、招标、合同、采购、分包、造价、质量、进度、安全、工程档案等管理制度内容。 在工程管理制度的落实与执行中，建设单位还需要根据实际情况适时对相关制度及管理流程进行修订、充实和完善，增强制度流程的适用性和科学性，以提高工作效率。 工程管理人员在工作中严格按照建设单位工程管理制度的有关规定、工作流程、岗位职责的要求，尽心尽责地努力完成工程项目的各项工作任务，必将有助于提高工程管理工作质量。 3 加强队伍建设 3.1 合理配备人员 针对每项具体的工程，建设单位需要有完整的人员组织架构（水电、土建等各专业齐备），相互之间进行密切的配合。前期规划、现场工程管理及造价管理人员之间的工作衔接到位，从而保证对工程项目实施有效的管理。 针对大项工程，建设单位首先要组建项目管理团队：使用部门人员要全程参与，作为项目参建方的一员，为日后真正需要的工程提供意见和建议；基建部门的工程管理人员要在工程完工后仍留守工程所在地，甚至要超过工程的保修期，这样可以随时发现存在的问题，并及时解决这些问题，同时为下一个工程积累宝贵的经验；同时工程内审部门需要委派专员对工程项目进行全程跟踪审核。 3.2 提高工程管理人员素质 建设单位的工程管理工作水平在很大程度上取决于基建、工程内审等部门的专业技术人员的素质与专业水准。工程领域涵盖的专业知识较广，有土建、水电、造价、勘察设计、招标、财务、法律等专业，如今工程技术在不断发展，知识更新较快，对工程技术人员的要求也在不断提高。 建设单位应鼓励工程管理人员自学相关技术和专业知识，还应科学有计划地对工程管理人员进行培训，使全体工程管理人员及时掌握工程管理方面的新知识、新动态和新规定，不断充实工程管理知识。 如何在科研管理工作中践行“三严 认真学习了“三严三实”的精辟论述后，我深有感慨，“三严”是根本，是基础，是动身点;“三实”是“三严”的具体体现，没有“三实”，做不到“三实”，“三严”就成了空洞的东西。一样，对自己要求严不严，干工作实不实，也是衡量基层工作做得好不好的重要标准。 焦裕禄可以说是“三严三实”的典范，在“三严”方面，焦裕禄严格要求自己，在艰苦的环境中，始终不忘我党人的远大理想，坚持权为民所用，历来不用权利为自己和家人谋取任何利益。因此，在今后的工作中，我将以“三严三实”为标准，努力像焦裕禄一样，严格要求自己，踏实干好工作，努力进步自己综合素质。 一是进一步加强政治理论学习。政治理论学习是毕生的事情，任什么时候候都不能放松。今后我要认真学习马列主义、伟人的思想、伟人的理论、“ *** ”重要思想和科学发展观，认真学习党的十八大和十八届三中全会精神，精读重点文章，及时学习领会党的文件精神，进步自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念、纪律意识，建立正确世界观、人生观、价值观，自觉加强党性煅炼，遵纪遵法、廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，勤勤奋恳、扎扎实实地做好各项工作。 二是进一步进步工作能力和水平。加强学习，筑牢作风，归根结柢是为了更好地增进工作。在今后的工作中，我将认真研究业务，加强工作锻炼，夯实工作基础，努力进步自己工作的能力;加强学习，虚心请教，深进研究，碰到题目多看多问多想，多向四周的同道请教;开辟创新，积极进取，科学应用工作方法，妥善处理各种题目，努力进步自己的工作能力和水平。建立“服从要果断”、“落实不走样”的工作态度，构成雷厉盛行的工作作风。对领导交办的各项工作，不推委、不拖延，高效力、快节奏、高质量地完成。 三是进一步严格本身建设。牢固建立全心全意为人民服务的宗旨，积极适应新情势、新任务的需要，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识。带头遵守各项规章制度，堂堂正正做人，乾乾净净做事，时时处处以一位我党员的标准严格要求自己，不该说的话不说，不该做的事不做，服从大局，服从指挥，令行制止。进一步强化廉政意识，锻炼意志品质，进步思想境地，自觉接受监督，保持高尚的道德情操，筑牢拒腐防变的堤坝，时时刻刻自重、自省、自警、自励，真正做到本身正、本身硬、本身净。以高度的责任感、事业心，以勤勤奋恳、扎扎实实的作风完成各项工作任务。 怎样做好科研工作 高福 研究员、博导，中国科学院微生物所所长，先后在山西农业大学和北京农业大学获得学士与硕士学位、英国牛津大学博士、英国牛津大学、加拿大卡尔加里大学、美国哈佛大学博士后、英国牛津大学临床医学系讲师。主要研究方向：分子免疫学与分子病毒学。延揽优秀人才从学习到工作，我走了不少地方。留学变成了游学，边游边学。不同文化不同的社会背景，对一个人的影响非常大。早先，我一直在国内上大学、上硕士研究生，后来在英国做博士，然后又是博士后，最后回到牛津大学再工作，走了不少的地方——国内有山西、北京；国外有英国、加拿大和美国。我深切地体会到各地文化的差异。因此我认为文化对一个人的影响确实非常大。我在英国工作学习一共十年，受到英国文化的影响很深。英国人做事情稳重，尤其是进行科学研究。科学研究是一个延续性的过程，需要特别有耐心。另外，英国人跟中国人不一样，中国人在做学问的时候，尤其是现在，不管是针对国民经济也好，还是科学前沿，是有两个面向，一是面向国家战略需求，一是面向国际前沿。在英国，在进行学术研究的时候，延续性比较好，因为这个国家是相对保守的。英国牛津大学几百年没有多大的变化，便可以看出英国人骨子里的保守。科学需要延续性，不管是文化内涵还是科研软环境。我现在担任中国科学院微生物所所长，首先就是想办法怎么继承微生物所的传统，怎样发展我们的文化。我认为不管是一个集体还是个人，需要一定的文化背景，需要一定的文化基础，才可能做成一件事情。这种文化的影响，是对整个过程的影响。有一次在所里我想找一找戴芳澜院士（编者注：戴芳澜，著名的真菌学家和植物病理学家，从1958年起专任中国科学院微生物研究所所长兼真菌研究室主任）编的书，结果很难找到！所以我现在提出，微生物所及微生物所所有关的人员主编或者出版过的书应该在图书馆有保存，这代表一种文化和历史，对于鼓励后来人很重要。有人说过，一个单位的管理，最高的境界是文化管人，人们是靠优秀的文化与品德相互依赖相互制约，共同发展，靠制定制度管人是一种没有办法的办法，最糟糕的管理恐怕是人管人。我同意这种看法，文化反映在各个方面。英国对我的影响还包括各种各样的教育方式，我又直接将其运用到了我现在的工作中。一方面大力协助中国科学院搞爱因斯坦讲座，进一步提升科学院的基础研究；另一方面更为尊重历史，提议以第一届所长戴芳澜院士的名字命名讲座。其实这些均是受到英美的影响。在牛津大学，也有纪念讲座，不仅仅让大家记住历史，记住前人对工作的贡献，关键还是激励后人：只要你认真，为研究所，为科学院或者为科学做出了贡献，后人不会把你忘记的。这种影响完全是综合的。所以我们一定要记住自己做的工作不光是属于一个人的，科学需要积累。牛顿说，“假如我看得比较远，那是因为我是站在你们这些巨人的肩膀上”，不站在巨人的肩膀上做不出什么东西。这种影响还在于我对科研软环境的要求。我特别强调的是软环境。在我国很多地方的硬环境已经很不错了，当然也有不尽如人意的地方，但是相对来说都做了很大的改进。现在关键就是怎样创造一个什么样的软环境。在这个方面，我认为中国科学院做得非常好。我们常常说第一步叫跟国际接轨。这方面现在我们已经做得很好。现在最关键的应该是跨越，怎样站在巨人的肩膀上！这都牵扯如何给引进的人才提供一个良好的软环境。软环境指的是文化、历史、凝聚力等综合因素。“筑巢引凤”，凤巢周围的环境将决定“凤”是否会持续地在这个“巢“居住下去，这就是软化境。现在跨国界的人才流动实相当普遍，尤其是现在所谓的全球化或者是相互依赖性，我记得美国前总统克林顿喜欢用“相互依赖性”一句话。国际化也好，相互依赖性也好......>> 科研管理包括哪些内容 如何加强科技管理工作 摘要:增强自主创新能力,建设创新型国家的新形势,为 *** 基层科技管理工作提出了新的要求。科技管理部门要在制定政策、搭建平台、完善中介服务体系、强化知识产权管理等方面加强工作,为推进区域创新发挥科技工作的支撑和引领作用。关键词:科技创新 科技管理部门 支撑引领0 引言2006年全国科技大会和党的 *** 做出了建设创新型国家的战略部署。 如何做好科研人才工作 要坚持简政放权，放管结合，切实转变 *** 职能，推进科技人才管理法制化建设，营造更加有利于高层次创新型人才脱颖而出的良好环境。要增进与科技工作者的沟通与联系，建设重点联系专家制度，广泛听取科技人才的意见，了解科技人才的心声和需求。加大优秀科技人才的宣传力度，重点宣传有突出贡献的优秀科技工作者，形成一个立体化的宣传格局。要解决好高层次人才引进和流动中的户口、子女上学等后顾之忧，让人才安心创新创业。 科研处主任如何做好学校教育科研管理工作 要加快学校科研处建设与发展，最根本的环节就是要抓好对学校教育科研的管理工作。那么，学校科研处主任应如何做好学校教育科研管理工作呢？一、要明确的三个问题一是学校教育科研的功能有哪些？学校教育科研：是在先进理念指导下有效的教育教学改革实践活动。这就决定了其功能就是“求善”的功能：即改善教育现状；解决教育现实问题；提升教师教育教学水平；促进教育教学质量的提高。（剩余4033字）

不一样的。开超市需要食品安全管理培训证，也需要进行超市安全管理的培训。食品安全证合格证办理程序：1、参加食品安全管理员培训考核，经审核合格。2、提供所在单位的《餐饮服务许可证》或有效的《食品卫生许可证》复印件；如无以上证件，需提供企业营业执照或事业单位组织机构代码证复印件。3、本人身份证原件；如替人代领，代领者需提供身份证原件；如连锁单位集体领取，应由单位总部提供统一领证证明。4、如个别人考核前未提供健康证、毕业证等报名所需资料原件。

建筑给排水管道系统是建筑结构中不可缺少的基础设施之一，与我们的生活息息相关，是我们维持正常生活质量的基础保障。然而面对城市建筑工程建设的快速发展，建筑结构施工速度的加快，人口数量的加快，平均每天需水量和排水量逐渐增加，这就需要高质量的建筑给排水管道施工质量。建筑给排水系统除了生活中用到的生活用水和工业用水外，还包括雨水收集、排放、泄洪防涝等，这就增加了建筑给排水管道工程的施工难度，也增加了建筑给排水工程的设计难度，为确保城市建筑后期运行中的综合质量，需要严格控制给排水管道的施工质量，排除影响给排水系统的因素。1建筑给排水管道施工中常存在的质量问题1.1建筑给排水工程管道设计水平较差给排水管道设计水平直接影响其施工质量，然而在实际建筑管道工程设计中，管道设计方案水平较差。如何铺设是建筑给排水工程设计的主要内容，其直接影响施工方式。在建筑给排水管道铺设设计中应注重网管铺设设计的合理性及管路选材质量要求。1.2给排水管道材质较差给排水网管材质较差，是当前我国建筑给排水管道工程施工中极为普遍的一个问题。采购人员考虑成本造价后，往往忽略对管道的质量要求，而劣质管材使用寿命短，易出现渗漏现象，严重者会影响整个建筑工程的给排水系统1.3建筑给排水管道工程污水管埋深不合理当前我国建筑给排水工程污水管埋深施工存在一些不合理现象。从工程学来讲，由于给排水系统中污水处理及输送过程需要用到提升泵，为确保提升泵正常工作，污水管道的埋深不可超过总线长的二分之一。此外管道铺设的坡度也与排水效率存在很大关系。此外针对管路铺设的埋深，国家有明确规定。例如，塑料管的最大埋深为8米；钢筋硅管的最大埋深为9米等。2加强建筑给排水管道工程施工质量管理的措施2.1施工前质量管理工作在建筑工程给排水管道施工前质量管理工作中，主要分为以下几点：第一，严格控制给排水管道工程的设计质量，选择设计水平高，造价较低的设计单位进行给排水管道设计，确保设计方案符合施工质量要求；第二，选择质优价廉的管材。为确保建筑给排水施工质量，以及确保给排水系统正常运行，从而延长建筑给排水管道使用寿命，需要在施工前管材采购时，选择优质的管材，保障管材性能，例如PE管材、混凝土管材、铝塑复合管材等；第三，施工前，进行施工技术交底工作，确保参与管道工程施工人员，掌握施工工艺，避免出现管道工程施工中出现返工现象；2.2提高施工人员的施工技能众所周知，施工人员是建筑工程给排水管道工程施工的直接参与者，若其施工质量责任心不高、施工技术达不到工程质量要求，很大程度上会造成给排水管道工程施工质量不达标。因此，需要对参与施工的人员采取以下方法：第一，重视管道施工人员施工技能培训工作，针对性的通过专业施工培训及团队合作能力等培训，提高施工人员质量责任心和施工技能，有效保障给排水管道施工质量；第二，通过技能考核、奖罚制度保障给排水工程施工质量。2.3严格执行建筑给排水管道施工规范为保障建筑给排水管道工程的施工质量满足设计要求，需要严格控制管道施工过程，并按照规范规定施工要求进行给排水管道工程施工，并对各施工机械设备使用人员进行使用前经技术人员培训，确保设备使用人员熟练掌握机械设备的操作。在管道施工前，需要给排水管道工程项目技术负责人对全体施工人员进行施工技术交底工作。同时，为提高管道施工人员的工作质量，可以将其工资与工作质量呈正比例关系，提高管道安装人员质量责任心，从而有效地确保建筑给排水管道工程的施工质量。2.4制定完善的施工质量监管制度为确保建筑给排水管道施工质量，需要制定完善的质量监管制度，具体表现在以下几点：第一，针对管道工程中施工难点，采取质量验收，方可进行下道工序施工的检查验收制度；第二，请专业的监理单位，进驻现场，监督管道工程施工质量，并及时准确的记录管道工程施工检查记录；第三，针对施工中制定点、线质量检查制度，并监督施工单位的自检、互检、交接检等三检制度的实施情况。3提高建筑给排水管道施工质量的要点（1）重视管道测量工作在排水管道安装施工前，需要安装技术员根据设计图纸进行测量排水管道的位置、管道埋深等，并对排水管道的中心进行准确标定，避免管道安装过程中出现错位，同时划定管道的起点、终点等，并在相应位置设置校核点。（2）重视管道接口密封对于排水管道多为PVC塑料管，其管道连接多为管夹，这就导致接管部位易出现密封不良导致排水渗漏，同时，排水多为紧贴墙面，若出现渗漏水，会浸湿墙面。因此需要严格控制管道的接口，选用高性能的密封圈，或是密封胶，防止管道出现大范围的渗漏问题。（3）严控给排水管道工程试验为了确保给排水管道施工质量，在管道工程施工完成后，需要对给水管道进行压力试验，根据管道性能选择气压或水压试验，检查管道接缝部分的密封质量，并做如实记录。例如，在PP-R管道完成施工中需要采取两次压力试验，第一次是在管道进入建筑室内前，需要对管道进行压力试验，保障管道熔接密封良好；第二次是在建筑室内管道安装结束时进行压力试验，有效检查室内管道系统是否漏水。同时，在给排水管道压力试验时，其管道压力为工作压力的1.5倍，以保障给水管道正常运行质量。在排水管道安装完成后，需要进行通水试验。具体试验步骤为：在各卫生器具落水口进行通水，如果水无堵塞正常排出，并检查管道接口不发生渗水、漏水现象，则通水试验满足要求。然后进行平排水管道的灌水试验，如果是废水管道，灌水至地漏口；若是污水管道，灌水至坐便器口，在满水状态下15min后，如果水位出现下降，可补充水至平口，再观察5min后，如果不出现水面下降，且管道接口无渗水现象，则认为排水管道灌水试验满足要求。（4）管路冲洗、消毒在管道水压试验满足设计要求后，还需要对管道进行清洗和消毒施工，确保管路干净、无有害杂质。在管道冲洗阶段，主要分为两次进行冲洗，第一次管路冲洗需要以一定流速的水流不间断的冲洗，一直到管道口出现干净、无色泽、无异味的洁净水时完成第一次冲洗。待第一冲洗结束后，需要采用浓度不小于20mg/L氯离子对管道连续浸泡1d，杀死管道中细菌有害物质；待消毒完成后，需要进行第二次冲洗，最后进行水质化验，符合要求后方可结束。（5）在管路冲洗和消毒过程中需要注意以下几点：第一，冲洗管道长度不宜太长，一般以1千米为最佳长度，从而防止管道中含有较多的杂质，在冲洗过程中集聚在管道中部。管路冲洗过程中，端口防水区域应选在不影响正常交通的区域，且在防水前，对周边进行及时通知，保障冲洗放水正常进行。在连接放水管路时，需要确保与主管路连接牢固，并在放水管上安装排气管和阀门，有效地确保放水工作正常进行。第二，由于冲洗管道时，第一次排放的水量较大，且较集中，因此需要选择合适的排放点，若选择将冲洗水排放到河流和地下管道中，需要提前调研其承受能力，能否及时泄水。研究表明，临时排水管道其有效截面积不得小于被冲洗管道截面积的0.5倍。第三，在管道冲洗时，需要注意开取闸门的顺序，需要先开取出水闸门，再开取进水闸门。并在冲洗过程中安排专门负责出水的排放路线，出现异常情况，及时报告有关部门进行处理。第四，在饮用水给水管道冲洗结束后，若化验结果显示水质达不到使用要求，需要在管道内注入漂白粉继续进行管道消毒，然后在对管道进行冲洗，最后经水质检验单位进行检测，满足要求后方可正常使用。在我国淡水资源比较匮乏，且淡水污染比较严重的情况下，需要合理设计、施工建筑给排水系统，它可以合理解决生活用水、生活污水等基础建设。然而根据笔者多年建筑给排水施工工作中发现存在以下几种问题，如管道设计水平低、管路密封性差、管材质量差等，影响建筑给排水管道的施工质量。因此，需重视对建筑给排水管道施工过程，严控施工质量，推动我国城市给排水基础设施建设。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

你具体管的是超市哪个部门？

:1.旅游管理文化创意与策划1.旅游规划的概念旅游规划是依靠创造性思维，整合旅游资源，实现资源、环境、交通、市场的最优拟合，实现旅游业发展目标的创造性过程。2.旅游规划的基本任务针对明确具体的目标，形成游憩方式、产品内容、主题品牌和商业模式，从而形成独具特色的旅游产品，或全面提升和延续老旅游产品的生命力，或构建有效的营销推广方案，促进旅游目的地在近期获得良好的经济效益和社会效益。旅游规划必须具有创新性和可操作性。3.旅游规划的重要性旅游产品的深入开发和市场需求的满足，更多地取决于旅游规划。旅游行为的特殊性在于静态的旅游要用动态的方法来推动。4.旅游规划之前的旅游规划——旅游总体规划规划前引入旅游总体规划，可以解决深入调研，准确定位市场、主题、形象，确立核心景点；整合资源和市场，形成有吸引力的产品形式；实施策略和行动计划。5.旅游规划之后的旅游规划——深度旅游规划旅游规划已经完成，还需要进一步的旅游规划，将规划的大思路转化为产品、项目和行动计划。依托旅游规划报告，可以进行详细的规划建设。6.旅游规划的落地规划对于单一的旅游产品来说，旅游策划比策划更实际，更有力！旅游的生命周期也决定了一个景区的规划，但它的生命力没有它的规划期长。旅游规划可以立即带动经济效益的增长。当游客口味变了，旅游规划可以灵活调整，这就是旅游规划的优势。7.旅游规划营销策划品牌规划、品牌定位、品牌形象、品牌口号、整合品牌传播都是当前旅游企业规划缺失的表现。8.旅游策划(包装)的招商与融资策划旅游规划不是针对单一项目的，它可以it"它不能真正吸引投资。随着单项旅游规划的分解，投资者有了投资的机会，旅游规划追求的是商业盈利的目标，符合投资者的利益。旅游策划的创意思维给投资人带来了丰厚的回报！9.旅游规划中的定位旅游规划定位是旅游规划的核心步骤，是抓纲的行动，可分为以下五个方面：1。旅游规划主题定位：项目按照明确、独特、引人入胜的主题进行整合建设；2.旅游规划的目标定位：要确定项目的独特吸引力会提升到什么程度，才有实现目标的基础。3.旅游策划的市场定位：根据细分结构，形成重要性、营销序列、区域划分、品类划分四维结构的综合形态。4.旅游规划的功能定位：围绕六大要素，结合游憩方式，构建系统的综合功能结构。5.旅游规划的发展战略定位：确定发展中的重点、顺序、结构和投资分配等重大问题的方案和政策。10.旅游规划分类旅游规划的产品规划包括产品整合、产品盈利模式设计、游憩模式设计、核心吸引力打造、投入产出分析、营销模式设计等。旅游策划管理与企业文化咨询策划：咨询策划旨在建立企业可持续发展的内在后劲、高效运作、价值协同的组织团队。旅游策划投融资策划：投资咨询策划是企业和政府在资本运作和资本运作方面的策划。总之，根据领域文化背景开发不同的IP。:2.文化旅游营销创意策划1.亲子主题公园。利用主题公园带动配套商业、地产项目是该校的主要模式，休闲运动项目如温泉、高尔夫、滑雪等。都类似于这种模式。这种模式很受地方政府欢迎，拿地成本低，市场热情支撑的门票收入稳定，配套商业、地产项目回笼快，现金流容易平衡。2.全球旅游。创新旅游管理，统筹整个旅游空间，打造特色旅游景点，优化旅游公共服务，联动打造旅游产业，努力营造环境氛围。3.景区运营。通过景区周边品牌开发企业做出的高品质商业生活配套，很容易给一个景区及周边欠发达地区带来生机和活力。在原有旅游资源的基础上，赋予自然资源更多魅力，创造更多样化的产品。4.特色小镇。在城市化趋势下，更多各具特色、各具特色的文化旅游小镇将被挖掘出来，市场机会巨大。5.酒店运营。这类产品除了满足传统度假酒店的基本生活需求外，更多的是艺术和文化元素。拍卖、赌博、会议、影视等多种收入渠道和灵活的租售方式，使企业在不进一步开发房源的情况下保证收入成为可能。6.故居及遗址的开发。名人美国故居和革命遗址是主要品牌。通过丰富的景点和多样化的产品设计，名人将故居和遗址与周边环境和其他旅游形式联系起来，使人文旅游融入多样化的旅游形式。7.宗教景观的融合。随着人们的提高随着文化水平、精神水平和健康水平的提高，宗教旅游逐渐流行起来。旅游项目的开发经营也逐渐向大型化、综合化发展，从单纯满足祭祀、观赏功能向吃、住、行、购、娱、养生等综合旅游配套功能发展，形成独立的综合旅游区。8.古老的城镇、街道和村庄。在古镇、村落、街区保护的前提下，在改善原住民居住环境的基础上，将休闲旅游、文化体验、休闲商业融入古民居，促进老街复兴。9.杨康旅居产业。健康对应于大健康；和培育意思是：滋养身体、心灵、智力等。旅行指旅游业。需要区分的是：生活在保健中不同于生活在家里，因为旅行意味着异地生活。此外，住宅与旅行。这里的住宅不是家庭住宅，而是旅游住宅。因此，杨康旅居是多种产业融合形成的一种新的旅游业态。10.旅游节主题。旅游节是一项重要的文化旅游营销策划项目，已成为富民的重要平台和金名片精神文化生活，助力经济社会发展，也是建设国际生态旅游目的地的重要举措。3.旅游管理文化创意与策划专业这三个都不错。相比之下，展会的策划和管理相对新颖时尚。会展经济也成为一种经济就业形式。现在，我可以我不能肯定地说，三四年后你学好了，还是会有变化。我我担心每个人都会冲进去，这样就毁了。4.旅游策划与旅游创意第一天：中午从南京坐火车到南通，坐41路公交车到南街，晚上看濠河，然后去酒店(如家)休息。第二天：从市区坐5路公交车到狼山景区，先玩狼山游乐园，然后去狼山欣赏风景，晚上回市区吃饭休息。第三天：坐火车回南京。四。每个环节的分析1.1旅游第一天中午抵达南通。午餐用自己的干粮解决，然后坐41路公交车到市中心南大街——号。去市中心是必须的。1.2购物后，g西亭酥饼是用精白面粉为主料，经过28道工序手工制作而成。微火烤酥饼，表面发黄但不焦；酥饼的工艺精湛，每块饼有十八层。如果你不don"不要相信，把它们泡在开水里，你可以清楚地看到它们的层次。西亭酥饼有两种吃法：晒干和开水浸泡。干吃的时候脆脆的。因为芝麻是沾在表面的，越嚼越香。用开水浸泡，味道鲜美，特别适合老年人的胃口。南通紫苑糯米屑或高粱屑做的饺子，嫩糯糯的，南通人特别喜欢。在不同的季节，紫苑的做法和饮食方法是不同的。南通有句谚语大冬小年，所以冬至早餐要吃饺子，以示团圆。新年的第一天s天，你应该吃子子孙孙s饺子早餐，就是大小不一的实心饺子蘸洋糖，寓意儿孙满堂，一家人团聚，其乐融融。圆馅可以用芝麻饼屑、洗沙、牧羊钱包、虾、鲜肉等。结婚了就要吃的丰富丰富。南通市和北三县都是糯米碎屑做的。启东、海门、通海一带讲究用高粱刨花做红球。1.3晚上看濠河，只是因为逛完市中心累了，休息一下看看风景。再说，濠河是护城河，你不你再也不需要开车了，你可以直接步行到那里。濠河景区是以古护城河为纽带，以城市为中心的开放式景区。濠河原是南通的护城河，已有一千多年的历史，据史书记载。城市是一条河。千百年来，她负责防御、排水、运输和饮水，被称为个人背景。宽阔有序的水面，清澈的水，迂回的波纹和自然美景的鸥飞和鱼飞也被称为祖母绿项链这座城市的。吴婷姚悦5.旅游文化创意与策划是什么凤凰山文化旅游有限公司成立于2017年2月22日，注册资本1500万元。主要经营范围为文化旅游开发、基础设施建设、旅游资源、文化创意产业的规划设计与建设、运营管理服务、文化旅游产品开发代理、旅游文化艺术活动的发布与销售、组织、策划与推广等。公司的正式公司。6.旅游管理文化创意与策划方向旅游管理专业适合做什么工作？好了，各位，我来回答一下这个问题。旅游管理专业是随着中国的发展而建立的一门新学科美国旅游经济和旅游业。在我国，这门学科虽然诞生不过二十多年，但已经成为管理学科体系中的一个重要学科部门。本专业主要学习旅游管理的基本理论和知识，接受旅游管理的基本训练，具备分析问题和解决问题的基本能力。旅游休闲管理专业毕业生可在旅游行政主管部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游策划机构、主题公园从事旅游经济管理和企业管理工作；或者旅游休闲行业的个体户。旅游行政管理部门的录用应当通过公务员的方式进行。具体流程包括网上报名、现场报名、笔试面试、体检、名单公示等环节。就业单位包括各省、市、县旅游局及其所属企事业单位。每个单元的具体位置根据需要确定。请参考当年的公务员招生简章。旅行社各职能部门分为：业务部、计划调整部、接待部、导游部、联络部、财务部等。旅游咨询公司的主要业务有：出境旅游咨询，国内旅游咨询，旅游管理专业，旅游中介，商务考察咨询，移民留学咨询，预订全国各地酒店，7.旅游管理文化创意与策划专业是什么旅游文化是一种独立的文化形态，最外层是物质文化，中间层包括制度文化和行为文化，繁荣是精神文化。旅游是旅游者的内在动机，是旅游资源的主要内涵，是旅游业的灵魂和支柱。旅游文化在旅游经济、旅游管理和社会主义精神文明建设中发挥着重要作用。所以要学会旅游文化的创意和策划。8.旅游管理文化创意与策划就业方向旅游执法大队，事业单位，正常上班，每周工作5天，周六周末休息。旅游执法大队受当地旅游局委托行使行业监管和行政执法职能，主要履行以下职能：1。负责宣传贯彻旅游法律法规，为游客提供咨询服务法律法规；二、负责本地旅游市场检查，会同其他部门开展综合检查；三、查处旅游经营单位和从业人员的违法违规经营行为；4.接受游客投诉和举报，受理上级机关交办的旅游投诉；5.办理旅游行政处罚案件；六、承担旅游应急救援管理工作，协助监督管理部门开展旅游安全生产工作；9.旅游管理文化创意与策划就业前景旅游管理专业就业前景导游、中高层管理人员、各级旅游行政管理部门、相关旅游企业、旅游教育培训咨询机构、各类旅游景区、大型主题公园等。2.旅游管理专业就业方向旅游管理专业毕业生可在旅游行政主管部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游策划机构、主题公园从事旅游经济管理和企业管理工作；或者旅游休闲行业的个体户。3.旅游管理专业需要掌握哪些能力？1.掌握旅游管理的基本理论和知识；2.掌握旅游管理研究的定性和定量分析方法；3.具备运用旅游管理理论分析和解决问题的基本能力；4.熟悉中国旅游发展的方针、政策和法规；5.了解旅游业的发展趋势；6.掌握文献检索和资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。10.旅游管理文化创意与策划目标行业(1)旅游景区开发、建设与管理，旅游景区景观规划、设计与建设，旅游客运及景区内相关配套服务；Rampd、手工艺品的生产、经营和销售；会议服务。(2)旅游开发公司主要经营范围为：旅游资源开发与管理、旅游促销策划、旅游商品开发与销售、景区配套设施建设、景区游览服务、旅游项目投资、房地产开发、销售、文化传播、园林绿化。

楼主你好！《现代商场超市管理工具箱》《沃尔玛策略》 《超市管理实务手册》 《超市与大型商场管理制度及表格》 《新编现代商场（超市）规范管理大全》 这些书我比较推荐！书是可以看的，里面有一些大概的规划。计策。教你如何管理等问题！！ 就比如沃尔玛，它会告诉你是谁创立的，现在的规模和现领导 阶层的人，还会讲述是怎么发展壮大的，但是没有细节的东西！ 做卖场要注重细节，细节这个词你应该不止听过领导讲一次！ 首先，为老板着想，他给你的工作给你工钱， 然后，攻心计，讨老板喜欢，不是拍马哦！要让老板看到你做出来了什么！ 给他带来了哪些效益，给他赚了多少钱！ 接着，攻员工，因为是员工给你出货，卖货的是他们！ 当员工和老板冲突的时候，放弃员工，因为员工会换，主管会换， 但老板不会换！ 主要一点就是去体验，不去体验卖货，就不会发现细节！！！所以你最好是配合书和自己实践！把书中人家好的管理礼念带入你的管理当中去！希望能够帮组你。周后祝你成功！

管理三大手段是什么呢？超市管理人员又如何运用管理的三大手段？管理的手段主要有三种：1、思想沟通、2、奖罚措施、3、规章制度1、以前，我们把思想沟通称之为思想工作，那么，“在市场经济中，多元化的企业所有制形态下，老板与员工有没有沟通的必要？也就是说是否还存在思想工作？”长期以来，我们把思想工作简单化了，仅把他看作领导找员工谈心、员工进行思想小结汇报等。其实，思想工作的定义是：任何工作都是要人去做的，人都是有思想的，对待同一件事，不同的人会有不同的想法，为了把这些不同的想法变为一个共识，也就是我们通常说的要“心往一处想”，就要求我们管理者开展大量的工作，这个工作就是思想工作。往往我们片面的理解思想工作，似乎思想工作是以领导为主体，向下属灌输某个观念，迫使下属接受你的观念，一定要按你的观念行事，才叫步调一致。其实不然，思想工作是一个双方互相沟通的一个过程，是双方原先思想上的差距缩小，最后达成一个共识，奔向一个共同的目标，一起去完成一个共同的任务。思想工作的范畴是很广的，方法是很多的，表彰会、动员会、劳动竞赛、旅游、歌咏会、挑战与应对、家访、甚至于聚餐等都属于思想工作。往往通过一次小小的活动，解除了隔阂，加深了了解，缩短了距离，沟通了思想，很多问题就迎刃而解，迅速的达成共识，真正作到“心往一处想，劲往一处使”。2、奖罚措施：工资定级的依据：岗位责任大小、技术含量的高低；一个同样的职称，可以有不同的工资级别，比如：电脑销售部主管的技术含量就明显高于床上用品部主管，他们俩人的工资就应该有一个级差；销售部经理的责任就明显比后勤部经理大，所以，一个职称，可以设定多个工资级别工资分配权下放到个门店，不要全部捏在公司总部人力资源部手中，让店长参照员工岗位工资级别对下属实行上下浮动、工资总额包干、实际发放与销售挂钩（按销售指标完成的百分比，提取工资总额，未完成销售指标的部门按比例削减）、年末综合考评、按指标分解奖励、分级设奖、分级奖励每年每人都得参加至少一次的在岗培训，结合日常考勤与规范考核，其考评成绩作为提拔、晋升、降级、减薪、下岗、甚至于终止劳动合同的依据，每年有一定比例的自然淘汰率，鼓励员工人人争上游3、规章制度：必要的规章制度是量化考核的基础、必需、补充，离开量化考核指标的规章制度是没有生命力的，烦琐的岗位责任制的约束面是很小的，但是，没有规章制度的量化考核是洪水猛兽，会分化企业的内引力的规章制度不在于多而全，要追求一个“精”字，要有可操作性；更多的问题可以通过量化指标的考核和电脑程序控制来实施。比如：我们规定采购员不得接受供货商的馈赠，结果还是没有管住，其实，我们规定采购商品进价的最高上限、商品质量保证的最低下限，再有销售业绩和财务监控，那么，没有一个采购员再能拿到回扣了

工贸企业有限空间作业安全管理与监督暂行规定 第一条 为了加强对冶金、有色、建材、机械、轻工、纺织、烟草、商贸企业(以下统称工贸企业)有限空间作业的安全管理与监督，预防和减少生产安全事故，保障作业人员的安全与健康，根据《中华人民共和国安全生产法》等法律、行政法规，制定本规定。第二条 工贸企业有限空间作业的安全管理与监督，适用本规定。本规定所称有限空间，是指封闭或者部分封闭，与外界相对隔离，出入口较为狭窄，作业人员不能长时间在内工作，自然通风不良，易造成有毒有害、易燃易爆物质积聚或者氧含量不足的空间。工贸企业有限空间的目录由国家安全生产监督管理总局确定、调整并公布。第三条 工贸企业是本企业有限空间作业安全的责任主体，其主要负责人对本企业有限空间作业安全全面负责，相关负责人在各自职责范围内对本企业有限空间作业安全负责。第四条 国家安全生产监督管理总局对全国工贸企业有限空间作业安全实施监督管理。县级以上地方各级安全生产监督管理部门按照属地监管、分级负责的原则，对本行政区域内工贸企业有限空间作业安全实施监督管理。省、自治区、直辖市人民政府对工贸企业有限空间作业的安全生产监督管理职责另有规定的，依照其规定。 第五条 存在有限空间作业的工贸企业应当建立下列安全生产制度和规程：(一)有限空间作业安全责任制度;(二)有限空间作业审批制度;(三)有限空间作业现场安全管理制度;(四)有限空间作业现场负责人、监护人员、作业人员、应急救援人员安全培训教育制度;(五)有限空间作业应急管理制度;(六)有限空间作业安全操作规程。第六条 工贸企业应当对从事有限空间作业的现场负责人、监护人员、作业人员、应急救援人员进行专项安全培训。专项安全培训应当包括下列内容:(一)有限空间作业的危险有害因素和安全防范措施;(二)有限空间作业的安全操作规程;(三)检测仪器、劳动防护用品的正确使用;(四)紧急情况下的应急处置措施。安全培训应当有专门记录，并由参加培训的人员签字确认。第七条 工贸企业应当对本企业的有限空间进行辨识，确定有限空间的数量、位置以及危险有害因素等基本情况，建立有限空间管理台账，并及时更新。第八条 工贸企业实施有限空间作业前，应当对作业环境进行评估，分析存在的危险有害因素，提出消除、控制危害的措施，制定有限空间作业方案，并经本企业负责人批准。第九条 工贸企业应当按照有限空间作业方案，明确作业现场负责人、监护人员、作业人员及其安全职责。第十条 工贸企业实施有限空间作业前，应当将有限空间作业方案和作业现场可能存在的危险有害因素、防控措施告知作业人员。现场负责人应当监督作业人员按照方案进行作业准备。第十一条 工贸企业应当采取可靠的隔断(隔离)措施，将可能危及作业安全的设施设备、存在有毒有害物质的空间与作业地点隔开。第十二条 有限空间作业应当严格遵守“先通风、再检测、后作业”的原则。检测指标包括氧浓度、易燃易爆物质(可燃性气体、爆炸性粉尘)浓度、有毒有害气体浓度。检测应当符合相关国家标准或者行业标准的规定。未经通风和检测合格，任何人员不得进入有限空间作业。检测的时间不得早于作业开始前30分钟。第十三条 检测人员进行检测时，应当记录检测的时间、地点、气体种类、浓度等信息。检测记录经检测人员签字后存档。检测人员应当采取相应的安全防护措施，防止中毒窒息等事故发生。第十四条 有限空间内盛装或者残留的物料对作业存在危害时，作业人员应当在作业前对物料进行清洗、清空或者置换。经检测，有限空间的危险有害因素符合《工作场所有害因素职业接触限值第一部分化学有害因素》(GBZ2.1)的要求后，方可进入有限空间作业。第十五条 在有限空间作业过程中，工贸企业应当采取通风措施，保持空气流通，禁止采用纯氧通风换气。发现通风设备停止运转、有限空间内氧含量浓度低于或者有毒有害气体浓度高于国家标准或者行业标准规定的限值时，工贸企业必须立即停止有限空间作业，清点作业人员，撤离作业现场。第十六条 在有限空间作业过程中，工贸企业应当对作业场所中的危险有害因素进行定时检测或者连续监测。作业中断超过30分钟，作业人员再次进入有限空间作业前，应当重新通风、检测合格后方可进入。第十七条 有限空间作业场所的照明灯具电压应当符合《特低电压限值》(GB/T3805)等国家标准或者行业标准的规定;作业场所存在可燃性气体、粉尘的，其电气设施设备及照明灯具的防爆安全要求应当符合《爆炸性环境第一部分：设备通用要求》(GB3836.1)等国家标准或者行业标准的规定。第十八条 工贸企业应当根据有限空间存在危险有害因素的种类和危害程度，为作业人员提供符合国家标准或者行业标准规定的劳动防护用品，并教育监督作业人员正确佩戴与使用。第十九条 工贸企业有限空间作业还应当符合下列要求：(一)保持有限空间出入口畅通;(二)设置明显的安全警示标志和警示说明;(三)作业前清点作业人员和工器具;(四)作业人员与外部有可靠的通讯联络;(五)监护人员不得离开作业现场，并与作业人员保持联系;(六)存在交叉作业时，采取避免互相伤害的措施。第二十条 有限空间作业结束后，作业现场负责人、监护人员应当对作业现场进行清理，撤离作业人员。第二十一条 工贸企业应当根据本企业有限空间作业的特点，制定应急预案，并配备相关的呼吸器、防毒面罩、通讯设备、安全绳索等应急装备和器材。有限空间作业的现场负责人、监护人员、作业人员和应急救援人员应当掌握相关应急预案内容，定期进行演练，提高应急处置能力。第二十二条 工贸企业将有限空间作业发包给其他单位实施的，应当发包给具备国家规定资质或者安全生产条件的承包方，并与承包方签订专门的安全生产管理协议或者在承包合同中明确各自的安全生产职责。存在多个承包方时，工贸企业应当对承包方的安全生产工作进行统一协调、管理。工贸企业对其发包的有限空间作业安全承担主体责任。承包方对其承包的有限空间作业安全承担直接责任。第二十三条 有限空间作业中发生事故后，现场有关人员应当立即报警，禁止盲目施救。应急救援人员实施救援时，应当做好自身防护，佩戴必要的呼吸器具、救援器材。 第二十四条 安全生产监督管理部门应当加强对工贸企业有限空间作业的监督检查，将检查纳入年度执法工作计划。对发现的事故隐患和违法行为，依法作出处理。第二十五条 安全生产监督管理部门对工贸企业有限空间作业实施监督检查时，应当重点抽查有限空间作业安全管理制度、有限空间管理台账、检测记录、劳动防护用品配备、应急救援演练、专项安全培训等情况。第二十六条安全生产监督管理部门应当加强对行政执法人员的有限空间作业安全知识培训，并为检查有限空间作业安全的行政执法人员配备必需的劳动防护用品、检测仪器。第二十七条 安全生产监督管理部门及其行政执法人员发现有限空间作业存在重大事故隐患的，应当责令立即或者限期整改;重大事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的，应当责令暂时停止作业，撤出作业人员;重大事故隐患排除后，经审查同意，方可恢复作业。 第二十八条 工贸企业有下列行为之一的，由县级以上安全生产监督管理部门责令限期改正;逾期未改正的，责令停产停业整顿，可以并处5万元以下的罚款：(一)未在有限空间作业场所设置明显的安全警示标志的;(二)未按照本规定为作业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品的。第二十九条 工贸企业有下列情形之一的，由县级以上安全生产监督管理部门给予警告，可以并处2万元以下的罚款：(一)未按照本规定对有限空间作业进行辨识、提出防范措施、建立有限空间管理台账的;(二)未按照本规定对有限空间的现场负责人、监护人员、作业人员和应急救援人员进行专项安全培训的;(三)未按照本规定对有限空间作业制定作业方案或者方案未经审批擅自作业的;(四)有限空间作业未按照本规定进行危险有害因素检测或者监测，并实行专人监护作业的;(五)未教育和监督作业人员按照本规定正确佩戴与使用劳动防护用品的;(六)未按照本规定对有限空间作业制定应急预案，配备必要的应急装备和器材，并定期进行演练的。 第三十条 本规定自2013年7月1日起施行。

　　销售店面管理制度x0dx0a　　一、店面员工工作程序x0dx0a　　1.更换工作服，佩戴工牌，打卡签到；x0dx0a　　2.参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；x0dx0a　　3.进入工作现场，各部门分配工作；x0dx0a　　4.清理自己负责区域的卫生；x0dx0a　　5.逐一检查货架，确保整齐，安全；x0dx0a　　6.整理货架，确保整齐，安全；x0dx0a　　7.准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；x0dx0a　　8.微笑服务，隔三米向顾客问好；x0dx0a　　9.同事之间协调工作，轮换工作；x0dx0a　　10.不断整理货架，补充商品；x0dx0a　　11.将散放与各区域的商品归回原位；x0dx0a　　12.处理破损索赔商品；x0dx0a　　13.做好楼面卫生；x0dx0a　　14.做好交接班记录；x0dx0a　　15.夜班员工，工作分派。x0dx0ax0dx0a　　二、商品布置，陈列，销售x0dx0a　　1.一般商品的陈列x0dx0a　　（1）分类清晰；x0dx0a　　（2）价格从高至低顺序排列；x0dx0a　　（3）高价商品放在主信道附近；x0dx0a　　（4）展示面统一，整齐；x0dx0a　　（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。x0dx0a　　2.新奇商品的布置x0dx0a　　（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品；x0dx0a　　（2）商品交叉布置；x0dx0a　　（3）连续进行为时几周的专销货展销。x0dx0a　　3.货架头商品布置x0dx0a　　（1）销售量很大的商品；x0dx0a　　（2）新奇商品；x0dx0a　　（3）销售呈上升趋势的商品；x0dx0a　　（4）季节性商品。x0dx0a　　4.店内商品补充x0dx0a　　（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；x0dx0a　　（2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；x0dx0a　　（3）热门商品在收货后应尽快陈列出来；x0dx0a　　（4）应尽量节省人力，时间。x0dx0a　　5.店面整理x0dx0a　　（1）随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌；x0dx0a　　（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；x0dx0a　　（3）哪些商品须添加或调货；x0dx0a　　（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；x0dx0a　　（5）错置商品的收集。x0dx0a　　（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；x0dx0a　　（3）商品无销售报告。x0dx0a　　8.破损控制x0dx0a　　（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；x0dx0a　　（2）扔掉的商品需征得管理人员同意；x0dx0a　　（3）严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。x0dx0a　　9.退货给供货商x0dx0a　　（1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；x0dx0a　　（2）程序：1）退货商品送至索赔办；2）楼面人员将有关商品撤出。x0dx0a　　10.相关标准x0dx0a　　（1）卡板使用标准：1）不得有破损的卡板上至店面；2）横梁坚固，不破损摇晃；3）保持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。x0dx0a　　（2）货架头的标准：1）货架头60％布置新奇商品，40％布置大量畅销上官；2）同类商品不应放在相邻货架头；3）时刻保持丰满且整洁。x0dx0a　　（3）清洁标准：1）全部售货区域保持干净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残破的东西；2）所有货架及商品都不能有灰尘。x0dx0a　　------------------超市经营策略x0dx0a　　超市经营管理对策：x0dx0ax0dx0a　　（1）产品尽可能多、尽可能醒目的明码标价；x0dx0ax0dx0a　　（2）特价促销；x0dx0ax0dx0a　　（3）加强陈列效果，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值；x0dx0ax0dx0a　　（4）合理降低经营费用，强化成本优势。x0dx0ax0dx0a　　特点2：自选式购物，场地大、陈列面大。x0dx0ax0dx0a　　对策：x0dx0ax0dx0a　　（1）许多消费者是冲动性消费，因此生动化（陈列、店头广宣）是业务要点；x0dx0ax0dx0a　　（2）尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列；x0dx0ax0dx0a　　（3）陈列模范店；x0dx0ax0dx0a　　（4）生动化比赛（业务员之间、超市之间）。x0dx0ax0dx0a　　特点3：超市管理正规，仓储、财务、店面营运、产品定价均为分部门、分权执行。且绝大多数超市对供应商实行月结政策，大卖场霸气十足，随时可找个理由（如节日、店庆等）要求供应商赞助。x0dx0ax0dx0a　　对策：x0dx0ax0dx0a　　（1）仓储经理、营业经理、财务经理、柜组长、库管、财务出纳是超市运作的关键人物，跑超市的业务代表应具备相当的公关、人际协调能力，受过专门业务知识训练，技能良好；x0dx0ax0dx0a　　（2）多与超市搞联合SP，增进双方合作关系（促销应注意考虑双方利益）；x0dx0ax0dx0a　　（3）在连锁超市评选销量最大或销量超额率最高的冠军店，给予该店经理及员工奖励；x0dx0ax0dx0a　　（4）特殊节日（圣诞节、复活节、情人节）为超市提供带本公司标志的圣诞树、灯塔、拱门等饰物；x0dx0ax0dx0a　　（5）消费者在该超市购物满′′元送本公司礼品一份；x0dx0ax0dx0a　　（6）超市庆典（如店庆）提供特价、免费产品等；x0dx0ax0dx0a　　（7）尽供应商本分，做好售后服务；x0dx0ax0dx0a　　（8）合同签订要专业、严谨；x0dx0ax0dx0a　　（9）吸纳超市运作的专业人才，进行现有业务人员专题培训；x0dx0ax0dx0a　　（10）教育并要求超市业务人员（包括理货员、促销员、业代）工作过程中须考虑超市的利益，避免给店方制造麻烦，如：A、促销、理货人员须统一着装、注意仪表、规范行为举止；B、产品、促销品码放整齐有序、手绘POP整洁美观；C、较大量的生动化任务（如打堆头）避免在超市高峰期进行，如有需要可执行夜间生动化工作。x0dx0ax0dx0a　　（11）在不影响本职工作的前提下，尽可能帮店方员工做力所能及的事。x0dx0ax0dx0a　　特点4：超市多有相对较大的库存面积，存货品种多、数量大，容易混乱，超市送货接货的时效性很强，入库手续较正规、较复杂。x0dx0ax0dx0a　　对策：x0dx0ax0dx0a　　（1）与库管、仓储经理保持良好的合作关系，把自己的产品摆在仓库最外边——最容易拿到的地方，请仓储人员多加关照；x0dx0ax0dx0a　　（2）高频率回访、做库存管理，防止断货，促成超市仓储人员对本公司产品库存量投入更多关注；x0dx0ax0dx0a　　（3）与柜组长保持良好关系，促使他们及时向超市总配部门调货并上货，保证货架的安全库存；x0dx0ax0dx0a　　（4）了解、掌握超市的收货习惯，如有需要，提供夜间送货服务。x0dx0ax0dx0a　　特点5：到超市购物时消费者90%以上是准备买回去作家庭消费（或店外；未来消费），多为定期采购生活用品。x0dx0ax0dx0a　　对策：x0dx0ax0dx0a　　（1）既然是家庭消费——我们就要力推大包装，方便消费者全家共享；x0dx0ax0dx0a　　（2）既然是计划性定期购买——我们就要力推多支产品包装（如：半打包装、三联包、捆扎销售、礼品包等），以方便他们携带，又可以促成他们的扩张性消费（家里放的产品越多，就消费得越多）；x0dx0ax0dx0a　　（3）制订多包装的促销价——鼓励消费者一次性购买多一点。x0dx0ax0dx0a　　特点6：采购者多以女性、主妇、家属为主。x0dx0ax0dx0a　　对策：x0dx0ax0dx0a　　POP、告知牌的宣传风格应和这一部分消费者的心理特点相符（如卡通式POP、生动有趣的摇摇牌、醒目抢眼的促销价与原价的对比等）。x0dx0ax0dx0a　　特点7：超市对产品期望的不仅是利润，更重要的是对店内客流量的带动，以及本超市低价形象的树立。超市周末人流量是平时的1.7—2.5倍，周五—周日是超市的“促销期”。x0dx0ax0dx0a　　对策：x0dx0ax0dx0a　　与超市谈判的利器——本厂在贵店的促销活动排期表。x0dx0ax0dx0a　　促销主题与促销费用控制x0dx0ax0dx0a　　（1）、新品推广——作为广告、市场费用的一种投入方式，A&P比在15%—30%之间；x0dx0ax0dx0a　　（2）、成熟品牌推广——依据预估销量列支促销费用（以5%—15%为界）。x0dx0ax0dx0a　　（3）、例：预估在′′超市作促销期间可销售1000箱饮料（每箱45元）。x0dx0ax0dx0a　　特点8：每个超市都有他自己或多或少的特点。x0dx0ax0dx0a　　对策：x0dx0ax0dx0a　　对重点超市投入更多关注，设立具体的营销策略，包括内容如下：x0dx0ax0dx0a　　（1）配送体制：根据该超市的仓储、流速、收货习惯等决定该超市的个案配送方式，如：一周三次、夜间送货；让经销商送货（经销商与该超市采购经里有良好关系，无帐款风险）x0dx0ax0dx0a　　（2）设备计划：根据该超市具体情况决定设备投入计划。如：某超市地处大学区，且店内快餐区较大，则应重点投入立式展柜、现调机等设备。x0dx0ax0dx0a　　（3）产品与包装计划：如：某超市地处闹市，60%以上的购买者是步行的，我们供的包装就应该方便他们步行携带。x0dx0ax0dx0a　　（4）其他：包括定价、促销品、广宣品投入计划。

围绕目标职责、制度化管理、教育培训、现场管理、安全风险管控及隐患排查治理、应急管理、事故管理和持续改进8个方面。最主要的是要企业全员参与，落实主体责任。做到 企业安全生产可视化管理。

以下几个制度，可以根据你的商店的具体情况，分别打印并张贴在相关的地方：————————————————————————————一、超市消防安全制度　　1、门店实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责。　　2、实行各部门岗位防火责任制，做到所有部门的消防工作，明确有人负责管理，各部门均要签订《防火责任书》。　　3、安全部设立防火档案、紧急灭火计划、消防培训、消防演习报告、各种消防宣传教育的资料备案，全面负责超市的消防预防、培训工作。各营运部门则须具备完整的防火检查报告和电器设备使用报告等资料。　　4、超市内要张贴各种消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统，组建义务消防队，配备完备的消防器材与设施，做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。　　5、设立和健全各项消防安全制度，包括门卫、巡逻、逐级防火检查，用火、用电，易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火灾事故报告、调查、处理等制度。　　6、对新老员工进行消防知识的普及，对消防器材使用的培训，特别是消防的重点部门，要进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。　　7、超市内所有区域，包括销售区域、仓库、办公区域、洗手间全部禁止吸烟、动用明火，存放大量物资的场地、仓库，须设置明显的禁止烟火标志。　　8、卖场内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。　　9、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等，如需要，必须由工程人员、电工进行操作，所有临时电线都必须在现场有明确记录，并在限期内改装。　　10、商场内所有开关必须统一管理，每日的照明开关、电梯,统一由安全员开关，其他电力系统的控制由工程部负责。如因工作需要而改由部门负责，则部门的管理人员和实际操作人员必须对开关的正确使用接受培训。　　11、营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜，各种该关闭的开关处于关闭状态。　　12、各种电器设备、专用设备的运行和操作，必须按规定进行操作，实行上岗证作业。　　13、柜台、陈列柜的射灯、广告灯，工作结束后必须关闭，以防温度过高引起火灾。　　14、货架商品存放要与照明灯、整流器、射灯、装饰灯、火警报警器、消防喷淋头、监视头保持一定间隔（消防规定垂直距离不少于50cm）。　　15、销售易燃品，如高度白酒、果酒、发胶、赛璐珞等，只能适量存放，便于通风，发现泄漏、挥发或溢出的现象要立即采取措施。　　16、超市内所有仓库的消防必须符合要求，包括照明、喷淋系统、消防器材的设施、通风、通道等设置。　　二、消防安全检查制度　　1、部门配置消防义务组员，每天进行防火检查，发现问题及时记录上报。　　2、消防义务检查员要认真负责，检查中不留死角，确保不留发生火情的隐患。　　3、部门经理/主管每月要进行一次消防自查，发现问题及时向安全部汇报（书面材料）。　　4、安全部每周定期对全商场进行消防检查，主要检查防火制度措施是否落实，防火主要器材是否全部符合要求，是否有重大火险隐患，是否有完整的安全防火检查记录等。　　5、安全部的消防安全检查报告，每月呈报店经理和总部相关部门。　　6、安全部须有专人负责政府消防安全检查部门对商场的安全检查的准备、问题的整改等事宜。　　7、对火险隐患，做到及时发现，登记立案，抓紧整改；限期未整改者，进行相应处罚和上报店经理；对因客观原因不能及时整改的，应采取应急措施确保安全。　　8、检查消防重点区域和重点用电设备，执行定点、定人、定措施的制度，并根据需要，设置自动报警系统灭火等新技术来加强商场的预防、灭火功能。　　9、检查防火档案、灭火作战计划、季度消防演习报告等，负责消防的安全员对相关的程序是否了解，是否熟知在紧急情况下，所应采取的切合实际的措施。　　10、检查消防工作定期总结、评比、奖惩情况，特别是对事故信息的分享，宣传教育培训工作是否定期、不间断在进行。　　三、仓库消防安全制度　　1、仓库的主通道宽度不少于2m，通道保持畅通。　　2、库房中不能安装电器设备，所有线路和灯头都应安装在库房通道的上方，与商品保持一定距离。　　3、消防喷淋头距离商品必须大于50cm。　　4、仓库中不能使用碘钨灯、日光灯、电熨斗、电炉子、电烙铁等，使用的电灯泡不能超过60W。　　5、库房中所设置临时电线的存在时间不能超过2星期。　　6、库房中严禁使用明火，严禁吸烟。　　7、易燃易爆商品必须严格按规定存放，不能与其他商品混放。　　8、仓库必须配备消防器材，消防器材的位置附近不能存放商品与杂物。　　四、配电室消防安全制度　　1、配电室内不得会客、吸烟，不得动用明火，不得储存杂物和堆码商品，不得存放易燃易爆物品。　　2、各种电器、照明设备及线路的安装、使用以及配电室的清洁维护要严格按照有关标准执行。　　3、当班上岗时须穿绝缘鞋，带电作业时须安排两名以上监护人，作业时挂牌操作，并有专人守卫电闸箱，高空工作时系好安全带。　　4、配电室要配备适量的消防器材和设施，所有人员必须经过训练，提高抢险自救能力。　　5、每日需有电工昼夜值班，不得在当班时饮酒、睡觉或擅离职守，对设备运行要定时巡视。　　6、凡安装电气设备、线路必须经工程主管同意后，由电工操作安装。　　7、工程部、配电室人员和安全部每月对店所属地区进行电气安全检查，并且认真做好记录。　　六、机房消防安全制度　　1、机房内不得会客、吸烟、动用明火、储存杂物和建筑用品，不准堆码商品及易燃易爆物品。　　2、机房工作人员需认真检查电机线路、机器运行、设备运转是否正常。　　3、机房机器需要维修使用的油漆或其他化工材料，包括包装物、擦拭剂、涂料、搅抖等物料应到指定地点办理，不得随意弃置现场。　　4、机房如需电气焊接时，严禁调兑柴油或稀料，未使用完的柴油、稀料、机油，应由专人设专门地点妥善保管。　　5、机房的工作人员须严格履行职责，做好工作记录，交班接班认真检查，不得在当班时饮酒、睡觉、玩耍（麻将、扑克、棋类等）或擅离职守。　　6、机房内应配相应数量的消防灭火器材，并且实行责任制，谁在岗谁负责，遇有火灾、火险立即扑救。　　7、机房内所有设备、电气线路要经常检查保养。　　七、办公区安全消防制度　　1、办公区严禁吸烟，并贴有严禁吸烟和防火的标志。　　2、办公区不得储存杂物，不得大量堆放商品，不得放置易燃易爆物品。　　3、办公区不得使用电炉、酒精炉、热得快、电饭锅等电热工具。　　4、办公区无人办公时，应关闭所有的照明灯。　　5、办公区的所有电器设备，必须在工作结束时，关闭电源。　　八、燃气安全使用制度　　1、燃气使用部门定期对燃气管道及燃气具进行安全检查，杜绝因设施及设备的损坏、带故障运行造成的安全隐患，发现损坏、锈蚀立即采取报修和临时有效防护措施，并及时上报安全部直至隐患消除。　　2、燃气操作人员上岗前应由部门对其进行燃气安全操作培训，做到“二知三会”。　　一知：燃气安全使用规定　　二知：燃气具构造　　一会：燃气安全操作使用　　二会：保养维修燃气具　　三会：发现隐患，处理意外险情　　3、使用燃气的部门，须设有当班安全员，负责燃气的当日监管工作。　　4、燃气具必须由专职操作人员使用，任何与燃气操作无关或与其工作无关的人员，不得操作燃气具。　　5、任何部门和个人，不得对燃气管道、阀门、开关、计量表、灶具私自拆改，如需要必须按程序报工程部进行改造。　　6、使用燃气具必须严格按照操作程序进行，特别是点火程序，应按先点火后开气的顺序操作。　　7、每日清洗燃气具，每周清洗燃气排烟道，避免因排烟道积油、积污过多而引起的火灾事故。　　8、燃气操作间必须保持良好的通风，发现燃气外泄时，要采取应急措施，开窗、开排风扇，加大通风量，严禁吸烟、开灯、动火。　　9、每日班前、班后燃气使用部门要对燃气操作间进行安全检查、交接，并保留一月的文字交接记录。　　10、对安全部门配置于燃气使用区域内的消防器材需妥善保管、安全检查，不得挪用。　　九、值班室消防安全制度　　1、禁止将易燃、易爆物品带入值班室。　　2、值班室内禁止吸烟，并贴有禁止吸烟、110、119等标志。　　3、值班室配有应急疏散指示图、内部消防安全指南、紧急电话录、所在区域的派出所电话地址等。　　4、人离开房间时，应将房内的电灯关掉。　　5、值班室内禁止使用电炉、电熨斗、电烙铁等电热工具，禁止使用射灯和动用明火　　商场临时动火管理规定　　为保证商场正常营业时间的消防安全，确保商场的正常营业秩序，根据公司《消防管理制度》和有关消防法规，现对临时动火如下规定：　　一、 严禁在商场正常营业时，在没有征得防火督察组同意，无任何安全保护措施的情况下，进行电焊、氧焊、切割、打磨等动火作业。　　二、 如非要在商场营业时进行动火作业，必须通知防火督察组人员，填写临时动火申请单，严格遵守动火前“七不”“四要”的操作规程。　　三、 动火前“七不”即：　　1、防火设施不落实不动火。　　2、周边易燃品、杂物未清除不动火。　　3、凡盛装过油类等易燃物品的容器，未经洗刷干净、清除残余的油质不动火。　　4、凡诸存有易燃、易爆物品的场所，未经排除不动火。　　5、在高空进行焊接、切割动火作业时，下面有可燃物品未清理或未采取防护的不动火。　　6、附近难以移动的易燃物品，未采取安全防范措施不动火。　　7、未配置相应的灭火器材不动火。　　四、 动火前“四要”：　　1、动火前要指定现场安全负责人。　　2、动火人员要严格执行安全操作规程。　　3、发生意外事故时，要及时扑救。　　4、现场安全负责人和动火人员必须随时注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。　　五、 动火后，动火人员和现场安全负责人应彻底清理现场火种，才能离开现场。　　以上规定希各施工操作人员严格遵守，如违反其中任何一条，根据情节轻重，按公司《消防管理制度》进行处理。

法律主观：我们都知道建筑工程施工的时候由于环境、工作内容的关系，所以极容易发生安全事故，施工单位在此过程中就要做好安全生产管理的工作，才能够保障施工员工的安全。一、建筑安全生产管理条例有哪些《建设工程安全生产管理条例》中关于工程监理的规定有第十四条工程监理单位应当审查施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合工程建设强制性标准。工程监理单位在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改；情况严重的，应当要求施工单位暂时停止施工，并及时报告建设单位。施工单位拒不整改或者不停止施工的，工程监理单位应当及时向有关主管部门报告。工程监理单位和监理工程师应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担监理责任。第五十七条违反本条例的规定，工程监理单位有下列行为之一的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停业整顿，并处10万元以上30万元以下的罚款；情节严重的，降低资质等级，直至吊销资质证书；造成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任；造成损失的，依法承担赔偿责任：(一)未对施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案进行审查的；(二)发现安全事故隐患未及时要求施工单位整改或者暂时停止施工的；(三)施工单位拒不整改或者不停止施工，未及时向有关主管部门报告的；(四)未依照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理的。第五十八条注册执业人员未执行法律、法规和工程建设强制性标准的，责令停止执业3个月以上1年以下；情节严重的，吊销执业资格证书，5年内不予注册；造成重大安全事故的，终身不予注册；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。二、建筑安全管理应该怎么做（一）组织机构以项目经理为首，由项目副经理、专业安全工程师，各施工队及各施工班组等各方面的管理人员组成本工程的安全管理组织机构。（二）安全生产责任制1、项目经理：全面负责施工现场的安全措施、安全生产等，保证施工现场安全。2、项目副经理：直接对安全生产负责，督促、安排各项安全工作，并按规定组织检查、做好记录。3、项目总工：制定项目安全技术措施和分部工程安全方案，督促安全措施落实解决施工过程中不安全的技术问题。4、安全员：监督检查施工全过程的安全生产，纠正违章，排除施工不安全因素，安排项目部安全活动及安全教育的开展，监督劳保用品的发放和使用。5、机电负责人：保证所使用的各类机械的安全使用，监督机械操作人员保证遵章操作，并对用电机械进行安全检查。6、施工工长(专业工程师)：负责上级安排的安全工作的实施，制定分项工程安全方案，进行施工前的安全交底工作，监督并参与班组的安全学习。建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位及其他与建设工程安全生产有关的单位，必须遵守安全生产法律、法规的规定，保证建设工程安全生产，依法承担建设工程安全生产责任。法律客观：由于建筑施工中人员流动大、露天和高处作业多，像抹灰工、瓦工、混凝土工、架子工等仍以手工操作为主，劳动繁重，体力消耗大，再加上光线、雨雪、风霜、雷电等作业环境恶劣，导致操作人员注意力不集中或由于心情烦躁违章操作的现象十分普遍，不安全因素随形象进度的变化而改变，每个月、每天、甚至每小时都在变化，给安全防护带来诸多困难。为避免建筑施工5大主要伤害的发生，施工人员要从经济、技术、质量、安全的全局出发，在国家和行业法律、法规、标准的指导下，编写施工安全技术措施，针对建筑工程施工过程中可能发生的事故隐患和可能发生安全问题的环节进行预测，从而在技术上和管理上采取措施，消除或控制施工过程中的不安全因素，防范事故的发生。施工安全技术措施是施工组织设计中的重要组成部分，它是具体安排和指导工程安全施工的安全管理与技术文件，它是工程施工中安全生产的指令性文件，在施工现场管理中具有安全生产法规的作用。施工现场是建筑行业生产产品的场所，为了保证施工过程中施工人员的安全和健康，应注意建立施工现场的安全规定、安全操作知识以及安全措施这三个方面。1建立健全施工现场的安全规定1.1悬挂标牌与安全标志施工现场的入口处应当设置“一图五牌”，即：工程总平面布置图和工程概况牌、管理人员及监督电话牌、安全生产规定牌、消防保卫牌、文明施工管理制度牌，以接受群众监督。在场区有高处坠落、触电、物体打击等危险部分应悬挂安全标志牌。1.2施工现场四周用硬质材料进行围挡封闭在市区内其高度不得低于1.8m，场内的地坪应当做硬化处理，道路应当坚实畅通。施工现场应当保持排水系统畅通，不得随意排放。各种设施和材料的存放应当符合安全规定和施工总平面图的要求。1.3施工现场的孔、洞、口、沟、坎、井以及建筑物临边，应当设置围挡、盖板和警示标志，夜间应当设置警示灯.施工现场的各类脚手架(包括操作平台及模板支撑)应当按照标准进行设计，采取符合规定的工具和器具，按专项安全施工组织设计搭设，并用绿色密目式安全网封闭。施工现场的用电线路、用电设施的安装和使用应当符合临时用电规范和安全操作规程，并按照施工组织设计进行架设，严禁随意拉线接电。施工单位应当采取措施控制污染，做好施工现场的环境保护工作。施工现场应当设置必要的生活设施，并符合国家卫生有关规定要求。应当做到生活区与施工区、加工区的分离。进入施工现场，必须配戴安全帽，攀登与独立悬空作业配挂安全带。2施工过程中的安全操作知识施工现场的施工队伍中有二类人员参加施工，一类是管理人员，包括项目经理、施工员、技术员、质检员、安全员等;另一类是操作人员，包括瓦工、木工、钢筋工等各工种。管理人员在任何情况下，不应为了抢进度，而忽视安全规定，指挥工人冒险作业。操作人员应通过三级教育、安全技术交底和每日的班前活动，掌握保护自己生命安全和健康的知识和技能，杜绝冒险蛮干，做到不伤害自己，不伤害别人，也不被别人伤害。各类人员除做到不违章指挥，不违章作业以外，还应熟悉以下建筑施工安全的特点。2.1安全防护措施和设施要不断地补充和完善随着建筑物从基础到主体结构的施工，不安全因素和不安全隐患也在不断地变化和增加，这就需要及时地针对变化了的情况和新出现的隐患采取措施进行防护，以确保安全生产。2.2在有限的空间交叉作业危险因素多在施工现场的有限空间里集中了大量的机械、设施、材料和人。随着在建工程形象进度的不断变化，机械与人、人与人之间的交叉作业就会越来越频繁，因此，受到伤害的机会是很多的，这就需要建筑工人加强安全意识，掌握安全生产方面的法律、法规、规范、标准知识，杜绝违章施工、冒险作业。3施工现场安全措施3.1安全目标管理3.1.1控制伤亡事故指标。3.1.2施工现场安全达标，施工期间达到《建筑施工安全检查标准》合格要求。3.1.3文明施工，制定施工现场全工期内总体和分阶段的目标，并要进行责任分解落实到人，制定考评办法，奖优罚劣。3.2文明施工在工程施工期间，施工现场都能做到地坪硬化、场区绿化、五小设施(办公室、宿舍、食堂、厕所、浴室)卫生化、材料堆放标准化等文明施工的标准。3.3安全技术交底任何一项分部分项工程在施工之前，工程技术人员都应根据施工组织设计的要求，编写有针对性的安全技术交底，由施工员对班组工人进行交底。接受交底的工人，听过交底后，应在交底书上签字。3.4安全标志在危险处，如起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、隧道口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等，都必须按规定悬挂醒目的安全标志牌。3.5季节性施工建筑施工是露天作业，受到天气变化的影响很大，因此，在施工中要针对季节的变化制定相应的施工措施，主要包括雨季施工和冬季施工。高温天气应采取防暑降温措施。3.6尘毒防治建筑施工中主要有水泥粉尘、电焊锰尘及油漆涂料等有毒气体的危害，随着工艺的改革，有些尘毒危害已经消除。如实施混凝土以后，水泥污染正在消除。其他的尘毒应采取措施治理.施工单位应向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，并书面告知危险岗位的操作规程和违章操作的危害。作业人员应当遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程。建筑施工安全技术措施除以上进入现场的安全规定外，还有地面及深坑作业的防护;高处及立体交叉作业的防护;施工用电安全;机械设备的安全使用;采用新工艺、新材料、新技术、新结构，要制定专门的安全措施;预防因自然灾害促成事故的措施;防火防爆措施。

公司对全体员工实行有功者奖、有过者罚，奖罚分明的制度。为表彰先进，惩罚违章违纪现象，特制定本办法。一、奖惩原则1、奖励：对工作中的进步和优秀员工，本着“鼓励先进”的原则，坚持精神奖励和物质奖励相结合的办法。2、惩罚：对工作中犯有过失的员工，本着“治病救人”的原则，坚持思想教育和经济处罚相结合的办法。二、奖惩措施1、奖励：公司的奖励措施从高到低分为（可合并执行）：1.1晋职：对于具有管理能力和培养前途的优秀员工给予的升迁和激励。1.2加薪：对于先进和优秀员工从薪酬上给予的激励。1.3一次性奖励：对于先进和优秀员工在特殊事件、阶段工作总结中所给予的激励。1.4通报表扬：对于日常工作中或特殊事件表现较好的员工所给予的书面激励。2、惩罚：公司的处分处罚措施从高到低分为（可合并执行）：2.1辞退：对于工作中严重危害公司利益或不适合公司的员工所给予的惩处。2.2降职：对于工作中失职、渎职或不适合该岗位，给公司造成不良影响的员工所给予的惩处。2.3经济处罚或赔偿损失：对于违犯公司相关制度或损害公司财务的员工所给予的惩处。2.4通报批评或口头警告：对于日常工作中或特殊事件表现落后、出现差错尚未造成不良后果的员工所给予的书面和口头惩处。三、奖惩流程：公司在处理员工奖惩行为时，本着实事求是的原则，有行政主管部门联合公司相关部门和人员，进行彻底深入的调查，调查后提出奖励或处罚建议，涉及通报表扬、通报批评或口头警告的可有行政主管部门联合公司相关部门执行，涉及晋职、加薪、一次性奖励和辞退、降职、经济处罚或赔偿损失的必须报公司总经理会研究决定，公司总经理会为本公司的最终裁决机构。四、奖惩申诉：对于在奖惩过程中涉及的部门和员工，公司保留每位员工的申诉权利。申诉期限为公司奖惩通知下发15日内。针对员工申诉，公司行政部门必须指定人员或部门进行二次调查或确认，确保给申诉者满意答复。五、奖惩条款：5.1奖励：5.1.1对企业各方面工作能提出合理化有价值的意见和建议，经审核评定，确能给企业生产经营、管理带来效益的，予以奖励。5.1.2为企业研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以奖励。5.1.3为维护企业利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以奖励。5.1.4对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以奖励。5.1.5为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，予以奖励。5.1.6为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和企业利益免受重大损失的，予以奖励。5.1.7对一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、舍己为人、事迹突出的，予以奖励。5.1.8在完成生产任务或工作任务，提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以奖励。5.1.9季度或年度奖金：是指季度、年度中公司另外所给予员工的评先或绩效外的报酬。金额经总经理办公会研究决定。5.1.9.1季度内请假超过10天或年度内请假超过15天，奖金减半发放。5.1.9.2季度内请假超过15天或年度内请假超过30天，无奖金。5.1.10日常福利：是指年度或季度给予员工临时性的冬季取暖费、夏季降温费、重大节日礼品、春秋旅游等费用；5.1.11生日蛋糕是指凡公司转正后员工，以身份证上登记日期为准，每年给予员工的一次性鼓励或生日贺礼。5.2惩罚：5.2.1公司有相关制度者，以相关制度的惩罚为准，无惩罚制度者，依据本制度执行。5.2.2对犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款20元：1）穿拖鞋或赤膊上班的；2）工作时有非工作性串岗、脱岗或有嬉戏、闲谈、看无关书报、上无关网站行为的；3）在要求禁烟的地区随便吸烟的；4）乱丢烟蒂、果壳、纸屑；乱倒饭菜、茶叶、乱扔杂物、随地吐痰等影响环境卫生的；5）工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的；6）有违反工艺操作规程和安生生产管理制度行为，但未造成不良后果的。5.2.3对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款30元：1）工作器具、仓库材料、机电零部件等，不按规定存放的；2）非电工人员，乱拉，乱开用电设备的；3）非本设备操作人员，擅自动用该设备的；4）在本公司范围内干私活的；5）上班时睡觉、喝酒的；6）多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但未造成不良后果的。5.2.4对犯有以下过失行为的员工：5.2.4.1代人签名考勤的，处予双方各50元的罚款。5.2.4.2上下班不及时签到，迟到、早退，违反一次扣5元，当月违反3次（含）或请假则扣除全勤奖50元。旷工除扣除全勤奖外，另按照旷工天数从工资总额中进行加倍处罚，直至为0。5.2.4.3所有员工请假必须征得公司部门主管和办公室同意，履行正常请假手续后，方可离开。如因事情紧急，可电话或同事代为请假，但上班后当天必须及时办理补假手续，否则按照旷工予以加倍处罚。5.2.4.4违反公司相关制度经领导指出后仍不修正者扣当事人当月工资50元，当月违反3次以上者，加倍扣罚；5.2.4.5接到公司领导指令后推委或措施不力、指挥不动者，每次扣当事人当月工资50元，扣当事人主管100元，当月违反3次以上者，加倍扣罚；5.2.4.6开展工作遭客户投诉，确认属实者每次扣当事人当月工资50元。当月投诉3次以上，确认属实者，加倍扣罚，情节特别严重者，予以劝退或辞退。5.2.4.7同事间或上下级领导间吵架、斗嘴，不听劝告或协调，扣双方当事人当月工资各300元。相互打架斗殴者，扣双方当事人当月工资各400元。情节严重者，除扣罚工资外，直接追究法律责任。5.2.4.8在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的；处予100元的罚款。5.2.4.9随意挪用、损坏设备或安全器材的；处予50元的罚款。并给予赔偿公司经济损失。5.2.4.10有赌博或打架斗殴行为的；处罚双方当事人400元的罚款。5.2.4.11对有可能或已发生的损害本公司利益和声誉的情况知情不报或隐瞒事实的；处予50元的罚款。5.2.4.12因工作失职，造成财产受损或失窃500元以下的；处予500元的罚款。并给予赔偿公司经济损失。5.2.4.13发生产品质量事故，造成废品或其他经济损失在500元以下的；处予500元的罚款。并给予赔偿公司经济损失。5.2.4.14违反工艺操作规程和安全生产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失500元以下的各类责任事故的；处予500元的罚款。并给予赔偿公司经济损失5.2.4.15占用、挪用本公司原材料、设备、工具谋取私利的；处予500元的罚款。情节严重者，除扣罚工资外，直接追究法律责任。

法律主观：我们知道企业非常重视安全生产，但是为什么实践中安全生产事故还是频发呢？特别是在建筑领域，原因之一就是我们根本不知道风险在哪里，不知道怎么去防范。非技术风险因素有：1、施工单位无安全生产许可证；从事消防工程安装企业无消防安全资格认证；从事特种作业人员无特种作业操作上岗证。2、施工企业未制订安全生产管理制度、安全文明施工管理制度、安全生产责任制。3、施工企业未制订安全技术措施。技术风险因素有：1、土石方施工方案中无基坑支护安全措施。2、脚手架搭设方案无设计图及设计计算书。3、施工方案中缺乏“五口”、“五临边”的防护措施。4、垂直运输机械的安装、使用和拆卸无安全措施。5、施工现场的临时用电未按照安全生产规定安装或无相应的安全措施。6、未制订模板施工方案，或制订的方案不完整。7、施工现场无防火、防爆安全措施。8、未制订季节性安全措施。9、施工图设计错误。10、因施工质量问题产生的其他安全事故。风险是客观存在的，是人们无法消除的。监理工程师对待风险应采取正确的态度，既不能夸大风险，被风险吓倒，又要正视风险，把握其规律，采取相应的对策，认真做好风险因素的事前控制，尽量避开或减轻风险造成的损失。二、施工现场安全施工注意事项1、施工人员进入施工现场前，必须要进行施工安全、消防知识的教育和考核工作，对考核不合格的职工，禁止进入施工现场参加施工。2、进入施工现场必须戴好安全帽，系好帽带，并正确使用个人劳动防护用品。3、严格执行操作规程，不得违章指挥和违章作业，对违章作业的指令有权拒绝并有责任制止他人违章作业。4、施工作业时必须正确穿戴个人防护用品，进入施工现场必须戴安全帽。不许私自用火，严禁酒后操作。5、穿拖鞋、高跟鞋、赤脚或赤膊不准进入施工现场。6、穿硬底鞋不得进行登高作业。7、在高空、钢筋、结构上作业时，一定要穿防滑鞋。8、现场用电，一定要有专人管理，同时设专用配电箱，严禁乱接乱拉，采取用电挂牌制度，尤其杜绝违章作业，防止人身、线路，设备事故的发生。9、电钻、电锤、电焊机等电动机具用电、配电箱必须要有漏电保护装置和良好的接地保护地线，所有电动机具和线缆必须定期检查，保证绝缘良好，使用电动机具时应穿绝缘鞋，戴绝缘手套。10、工地施工照明用电，必须使用36伏以下安全电压，所有电器机具在不使用时，必须随时切断电源，防止烧坏设备。11、在用喷灯、电焊机以及必要生火的地方，要填写用火申请登记和设专人看管，随带消防器材等，保证消防措施的落实。施焊时，特别注意检查下方有无易燃物，并做好相应的防护，用完后要检查，确认无火后再离开。12、未经安全教育培训合格不得上岗，非操作者严禁进入危险区域；特种作业必须持特种作业资格证上岗。13、凡2m以上的高处作业无安全设施，必须系好安全带；安全带必须先挂牢后再作业。14、高处作业材料和工具等物件不得上抛下掷。15、从事高空作业人员要定期体验。凡患有高血压、心脏病、贫血症、癫痫病以及不适于高空作业的人员，不得从事高空作业。16、机械设备、机具使用，必须做到“定人、定机”制度；未经有关人员同意，非操作人员不得使用。17、电动机械设备，必须有漏电保护装置和可靠保护接零，方可启动使用。18、未经有关人员批准，不得随意拆除安全设施和安全装置；因作业需要拆除的，作业完毕后，必须立即恢复。19、井字架吊篮、料斗不准乘人。20、酒后不准上班作业。21、作业前应对相关的作业人员进行安全技术交底。22、在高空以及施工现场作业，如配管放配线，设备安装及开通调试中，必须要严格执行安全技术规程，顺利进行作业严禁违章操作，造成不应发生的事故。23、在整个施工过程中，必须严格执行国家、省市、各部委关于工程消防法规和有关条款。24、经常配齐、保养消防器材，做到会保养、会使用。认真贯彻逐级消防责任制，做好消防工作。25、现场人工断料，所用工具必须牢固，掌錾子和打锤要站成斜角，注意扔锤区域内的人和物体。切断小于30cm的短钢筋，应用钳子夹牢，禁止用手把扶，并在外侧设置防护箱笼罩或朝向无人区。三、如何高效进行建筑工程安全管理1、加大培训力度，提高安全意识首先，要先让相关的建筑施工单位与有关的工作人员有明确的安全意识，提升工作人员的技能水平，提高相关的自我防范能力。确保工作人员上岗前经过严格的安全培训工作，可以考虑由建筑技能培训部门对有关的从业人员统一进行培训，如同驾驶证一般，只有经过有关学习培训，通过政府组织的相关考试，取得合格的培训证件之后才能上岗。2、加强建筑工程安全监督管理体系建设，完善管理机制规范建筑工程施工行为，必须要有一套健全的建筑工程安全监督管理体系支持。有关的安全监督管理部门要认真贯彻有关法律法，严格执法，坚持“安全第一，以人为本”，遵循有关规章制度，做到执法过程有理可查，有法可循。建筑工程安全监督管理制度需要从实际出发，建立全面、规范的安全监督管理程序，落实各方责任，加强建筑工程单位安全保障，采用有效监管方式，从根本上整治建筑工程安全问题，提高建筑工程安全监督管理的有效性与及时性。3、建设高素质建筑工程安全监督管理队伍配置足够的监管人员，提升安全监督管理人员的执法能力与安全意识。最好具有有关专业知识，不论是责任性、专业性还是应急方面都有较强的能力，能及时发现施工过程中存在的安全隐患，及时向有关部门汇报情况，叫停施工单位令其整改。4、强化执法手段，规范管理行为在建筑工程项目进行过程中，需增强对施工单位的监管工作，不断增强有关安全意识，认真落实安全责任制度，广泛普及有关法律法规。以法律法规为基础，全面提升建筑工程安全施工能力。如果在建筑工程项目施工过程中发现存在有安全隐患，应根据现场的实际情况，采取不同措施。法律客观：由于建筑施工中人员流动大、露天和高处作业多，像抹灰工、瓦工、混凝土工、架子工等仍以手工操作为主，劳动繁重，体力消耗大，再加上光线、雨雪、风霜、雷电等作业环境恶劣，导致操作人员注意力不集中或由于心情烦躁违章操作的现象十分普遍，不安全因素随形象进度的变化而改变，每个月、每天、甚至每小时都在变化，给安全防护带来诸多困难。为避免建筑施工5大主要伤害的发生，施工人员要从经济、技术、质量、安全的全局出发，在国家和行业法律、法规、标准的指导下，编写施工安全技术措施，针对建筑工程施工过程中可能发生的事故隐患和可能发生安全问题的环节进行预测，从而在技术上和管理上采取措施，消除或控制施工过程中的不安全因素，防范事故的发生。施工安全技术措施是施工组织设计中的重要组成部分，它是具体安排和指导工程安全施工的安全管理与技术文件，它是工程施工中安全生产的指令性文件，在施工现场管理中具有安全生产法规的作用。施工现场是建筑行业生产产品的场所，为了保证施工过程中施工人员的安全和健康，应注意建立施工现场的安全规定、安全操作知识以及安全措施这三个方面。1建立健全施工现场的安全规定1.1悬挂标牌与安全标志施工现场的入口处应当设置“一图五牌”，即：工程总平面布置图和工程概况牌、管理人员及监督电话牌、安全生产规定牌、消防保卫牌、文明施工管理制度牌，以接受群众监督。在场区有高处坠落、触电、物体打击等危险部分应悬挂安全标志牌。1.2施工现场四周用硬质材料进行围挡封闭在市区内其高度不得低于1.8m，场内的地坪应当做硬化处理，道路应当坚实畅通。施工现场应当保持排水系统畅通，不得随意排放。各种设施和材料的存放应当符合安全规定和施工总平面图的要求。1.3施工现场的孔、洞、口、沟、坎、井以及建筑物临边，应当设置围挡、盖板和警示标志，夜间应当设置警示灯.施工现场的各类脚手架(包括操作平台及模板支撑)应当按照标准进行设计，采取符合规定的工具和器具，按专项安全施工组织设计搭设，并用绿色密目式安全网封闭。施工现场的用电线路、用电设施的安装和使用应当符合临时用电规范和安全操作规程，并按照施工组织设计进行架设，严禁随意拉线接电。施工单位应当采取措施控制污染，做好施工现场的环境保护工作。施工现场应当设置必要的生活设施，并符合国家卫生有关规定要求。应当做到生活区与施工区、加工区的分离。进入施工现场，必须配戴安全帽，攀登与独立悬空作业配挂安全带。2施工过程中的安全操作知识施工现场的施工队伍中有二类人员参加施工，一类是管理人员，包括项目经理、施工员、技术员、质检员、安全员等;另一类是操作人员，包括瓦工、木工、钢筋工等各工种。管理人员在任何情况下，不应为了抢进度，而忽视安全规定，指挥工人冒险作业。操作人员应通过三级教育、安全技术交底和每日的班前活动，掌握保护自己生命安全和健康的知识和技能，杜绝冒险蛮干，做到不伤害自己，不伤害别人，也不被别人伤害。各类人员除做到不违章指挥，不违章作业以外，还应熟悉以下建筑施工安全的特点。2.1安全防护措施和设施要不断地补充和完善随着建筑物从基础到主体结构的施工，不安全因素和不安全隐患也在不断地变化和增加，这就需要及时地针对变化了的情况和新出现的隐患采取措施进行防护，以确保安全生产。2.2在有限的空间交叉作业危险因素多在施工现场的有限空间里集中了大量的机械、设施、材料和人。随着在建工程形象进度的不断变化，机械与人、人与人之间的交叉作业就会越来越频繁，因此，受到伤害的机会是很多的，这就需要建筑工人加强安全意识，掌握安全生产方面的法律、法规、规范、标准知识，杜绝违章施工、冒险作业。3施工现场安全措施3.1安全目标管理3.1.1控制伤亡事故指标。3.1.2施工现场安全达标，施工期间达到《建筑施工安全检查标准》合格要求。3.1.3文明施工，制定施工现场全工期内总体和分阶段的目标，并要进行责任分解落实到人，制定考评办法，奖优罚劣。3.2文明施工在工程施工期间，施工现场都能做到地坪硬化、场区绿化、五小设施(办公室、宿舍、食堂、厕所、浴室)卫生化、材料堆放标准化等文明施工的标准。3.3安全技术交底任何一项分部分项工程在施工之前，工程技术人员都应根据施工组织设计的要求，编写有针对性的安全技术交底，由施工员对班组工人进行交底。接受交底的工人，听过交底后，应在交底书上签字。3.4安全标志在危险处，如起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、隧道口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等，都必须按规定悬挂醒目的安全标志牌。3.5季节性施工建筑施工是露天作业，受到天气变化的影响很大，因此，在施工中要针对季节的变化制定相应的施工措施，主要包括雨季施工和冬季施工。高温天气应采取防暑降温措施。3.6尘毒防治建筑施工中主要有水泥粉尘、电焊锰尘及油漆涂料等有毒气体的危害，随着工艺的改革，有些尘毒危害已经消除。如实施混凝土以后，水泥污染正在消除。其他的尘毒应采取措施治理.施工单位应向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，并书面告知危险岗位的操作规程和违章操作的危害。作业人员应当遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程。建筑施工安全技术措施除以上进入现场的安全规定外，还有地面及深坑作业的防护;高处及立体交叉作业的防护;施工用电安全;机械设备的安全使用;采用新工艺、新材料、新技术、新结构，要制定专门的安全措施;预防因自然灾害促成事故的措施;防火防爆措施。

下面的不算本人产权，都是我从各个方面搜集起来，希望能够给你有些帮助。 在人员架构方面，你看看下面的两个精简版和完全版 （1） 经理 采购主管--数据员 检验员 营销主管--促销员 店员 行政主管--人事 财务 经理的职能就不用说了吧，整体规划和决策 采购部：商品的采购，商品信息的电脑录入，商品的检验， 商品上架等销售前期工作。 营销部：商品的促销活动，货架摆放，商品的数量调整 销售统计（为采购部提供信息），客户投诉 行政部：人员招聘，财务分析，收银员现金管理 一般超市还有防损部、保安部等职能部门，可根据自身情况调整。 部门可多可少，可根据人员特点、能力等进行相关调整，身兼多职未尝不可，主要是人员、部门之间的规划、协调、合作等相关工作要做好，人员分工要细致，各尽其职，一切OK~！（2） 综管部2004年工作划分为三部分：企划、行政、人力，设置9个岗位，人员编制8人。 第一、部门人员配置 综管部经理： 高 翔 部门文秘： 空 缺 总经理秘书： 陈 玉 企划主管： 张为农 人力主管： 高 翔（兼） 行政主管： 马贵生 司 机： 刘立平 前台文员： 陈 康 厨 师： 陈教仁合计：部门人员配置8人 第二、部门人员分工 1、部门经理（高翔）： 统筹、组织整个部门工作，协调部门内部之间及与其它部门之间的工作关系，监控公司日常工作程序和保密制度的执行。工作重点是拟制相关制度、编制计划和组织其他工作的落实，以及公司人力资源管理体系的建立。 2、部门文秘（空缺）： 协助部门经理进行日常性工作，同时将工作重点放在人力资源的基础事物性工作上来（招聘准备工作、人事基础资料管理、考勤审核及工资表的制作等事宜，具体的实际安排，将在部门内进行协调安排）。 3、总经理秘书（陈玉）： 起草总经理讲话稿，并负责公司重要会议的记录及会议纪要的整理；负责总经理签发文件的起草、打印、登记和存档工作；协助总经理的日程安排，为总经理接见访客做好预约工作。 负责公司公文管理、档案管理工作。配合企划主管进行相关工作。 4、企划主管（张为农）： 负责公司的对外宣传、撰写公司对外广告宣传的部分或全部资料等工作；网站维护、活动策划、内刊组织、资料编写以及基金、专利等的申报。 5、人力主管：（高翔） 把握公司人力资源管理发展方向，不断建立完善公司人力资源管理中培训体系，岗位责任体系及考核体系，同时根据公司的发展战略，及时调整制定出符合公司的人才战略及人力资源管理模式。 6、行政主管（马贵生）： 负责公司固定资产、办公用品的采购和管理；负责公司内部的环境建设与管理和公司的后勤保障等工作；公司员工福利管理；配合行政外协不断完善发展公司行政管理体系。 7、司机（刘利平）： 负责公司对外接待、及公司对外关系的协调工作；作好公司车辆管理工作，以及公司安全生产保卫工作。 （说明：公司行政管理集中为：保密工作、文件管理、车辆管理、环境与卫生管理、安全生产保卫、财产管理 、档案管理、接待管理 、收发、文秘、员工福利这11个方面） 8、前台文员（陈康）： 负责来访人员的接待；负责报刊杂志等期刊收发；负责办公用品的发放及部分办公文字处理工作；负责公司来电转接及电话记录登记；公司传真收发；公司文件资料复印管理；公司考勤管理。 9、厨师（陈教仁）： 负责公司员工的伙食安排；同时负责公司的环境卫生打扫、监督工作以及公司设施安全。 岗位设置为9个岗位，人员编制为8人（部门经理兼任人力资源主管）在员工管理制度方面，也分了两个部分，一个是御下之道，一个是员工守则，可参考下，。 A:如何有效地管理员工 如何有效地激发员工的积极性，使员工更加忠诚于企业，尽心尽力地完成工作，是每一个企业领导者都希望解决的问题。尊重员工 在管理工作中，将员工当作工具、封建家长式的作风应当被抛弃。应取而代之的是尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业的重要资本、竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体管理工作中。 经常交流 没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助。 充分授权 授权是在管理中比较有效的激励方法。授权意味着让基层员工自己作出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任。当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，不要每一项决策都由管理人员作出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和监督者。 信守诺言 也许管理者不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者认为那个诺言根本不重要，但员工会记住管理者答应他们的每一件事。身为管理者，任何看似细小的行为都会对其他人产生影响。管理者要警惕这些影响，如果许下了诺言，就应该对之负责。如果管理者必须改变计划，要向员工解释清楚。如果没有或者不明确地表达变化的原因，员工会认为管理者食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对管理者的信任。 多表彰员工 成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在需要。要公开奖励标准，使员工了解每一个人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但会失去它本身的效果，而且会引起一些员工的无端猜测，影响工作。奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。奖励的时效也很重要，要多奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。 允许失败 要对员工有益的尝试予以支持。不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感到非常难过了，管理者应该更多地强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在失败中进行学习，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试。 建立规范 订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是必要的。可以对各个岗位做详细的岗位描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工事前应得到管理层的许可。 （这个是领导者的御下之道，自己之道就行了的。）建立规范 订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是必要的。可以对各个岗位做详细的岗位描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工事前应得到管理层的许可。B.为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准： 1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。 2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。 3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋；认真执行便民措施，保证顾客满意。 4、衣着要求<

　一、超市仓库管理制度之一：仓库管理作业　　1.仓库管理作业是指商品储存空间的管理，在做好仓库管理作业要注意一下问题：库存商品要及时进行定位管理，就是要把不同的货物分类、分区来管理，并用货架放置，方便货物的出入。在仓库分区中，至少要有三个区域：大量的存储区，即以箱或栈板方式储存;小量存储区，即将零散的商品放在陈列板上;退货区，将退货的货物放置专门的货架或区域上。这个是超市仓库管理制度最基本的一点。　　2.所规划仓库区域分区后在仓库的入口处贴一张配置图，方便存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻(藏)库，也可以不固定位置而弹性运用。　　3.储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿;二是由于生鲜仪器吸规定;三是为了堆放整齐。　　4.要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。　　5.仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。　　二、超市仓库管理制度之二：盘点作业 　　盘点作业也应该列入超市仓库管理制度之中，盘点只要做好了，才可以保证超市上商品的及时上架。在盘点作业中要注意以下几点：　　1.仓库中的商品要注意先进先出的原则，当然还有种普遍的方法，就是运用彩色管理方法，例如，每周或每个月用不同颜色的标签也示区别，用来区别进货的日期。　　2.仓库管理人员要多与订货人员进行沟通，方便到货的存放。　　3.在盘点工作中，要注意建立盘点配置图。对每个区域进行编号，然后对每个区域进行责任分区，以便控制盘点的进度。

1 进入受限空间作业要申请2 进入受限空间作业要审批3 进入受限空间作业的要求3.1进入容器、设备内部作业要按设备深度搭设安全梯，配备救护绳索，以保证应急时使用。3.2 进入容器、设备内部作业应视具体作业条件，采取通风措施，对通风不良以及容积极小的容器设备，作业人员应采取间歇作业，不得强行连续作业。3.3 进入容器、设备内部作业必须设专人监护，重点危险作业如进入气柜等除指定专人监护外，安全环保科应派人到现场监察。3.4 进入容器、设备前应拆离与其相连管道，并加上盲板，切断电气，并在管道阀门上和电气开关上挂上“禁止开启”标识，以防他人误开。3.5 必须把所有人孔、手孔和一切可通气的孔盖打开，并将拆下的人孔盖等配件放置妥当，以防坠落伤人。3.6 在进入确实无法作彻底清洗的有毒容器设备中，检修人员应穿戴相应的劳动保护用品，戴好防毒面具，将呼吸管拖出釜外进行换气，监护人不得离开。3.7 进入容器、设备内部检修人员，禁止穿化纤衣服和铁钉鞋进入。3.8 在容器、设备内进行气焊、气割，动焊人在进入容器、设备前，要进行试气割，确认安全正常后才能进入容器、设备作业。动焊作业完成后，动焊人离开时，不得将乙炔焊枪放在罐内，以防止乙炔泄漏。3.9进入容器、设备内部作业，申请许可证的时间一次不得超过一天。作业因故中断，或安全条件改变时，应重新补办“进入受限空间作业许可证”。3.10 作业竣工时，检修人员和监护人员共同检查罐内外，在确认无误后，在作业证上的验收栏处签字后，检修人员方可封闭各入孔。4 要有监护，监护人员的职责4.1 对受限空间作业人员的安全负有监督和保护的职责；一般配备2人以上监护人员，身体健壮的男性员工担任监督和保护职责，并在作业证上签名确认。4.2了解可能面临的危害，对作业人员出现的异常行为能够及时警觉并做出判断。与作业人员保持联系和交流，观察作业人员的状况。4.3当发现异常时，立即向作业人员发出撤离警报，并帮助作业人员从受限空间逃生，同时立即呼叫紧急救援。4.4掌握应急救援的基本知识。5 作业人员的职责5.1负责在保障安全的前提下进入受限空间实施作业任务。作业前应了解作业的内容、地点、时间、要求，熟知作业中的危害因素和应采取的安全措施。5.2确认安全防护措施落实情况。5.3 遵守受限空间作业安全操作规程，正确使用受限空间作业安全设施与个体防护用品。5.4 应与监护人员进行必要的、有效的安全、报警、撤离等双向信息交流。5.5服从作业监护人的指挥，如发现作业监护人员不履行职责时，应停止作业并撤出受限空间。5.6在作业中如出现异常情况或感到不适或呼吸困难时，应立即向作业监护人发出信号，迅速撤离现场。 但愿能够帮到您！

法律主观：我们都知道建筑工程施工的时候由于环境、工作内容的关系，所以极容易发生安全事故，施工单位在此过程中就要做好安全生产管理的工作，才能够保障施工员工的安全。一、建筑安全生产管理条例有哪些《建设工程安全生产管理条例》中关于工程监理的规定有第十四条工程监理单位应当审查施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案是否符合工程建设强制性标准。工程监理单位在实施监理过程中，发现存在安全事故隐患的，应当要求施工单位整改；情况严重的，应当要求施工单位暂时停止施工，并及时报告建设单位。施工单位拒不整改或者不停止施工的，工程监理单位应当及时向有关主管部门报告。工程监理单位和监理工程师应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产承担监理责任。第五十七条违反本条例的规定，工程监理单位有下列行为之一的，责令限期改正；逾期未改正的，责令停业整顿，并处10万元以上30万元以下的罚款；情节严重的，降低资质等级，直至吊销资质证书；造成重大安全事故，构成犯罪的，对直接责任人员，依照刑法有关规定追究刑事责任；造成损失的，依法承担赔偿责任：(一)未对施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案进行审查的；(二)发现安全事故隐患未及时要求施工单位整改或者暂时停止施工的；(三)施工单位拒不整改或者不停止施工，未及时向有关主管部门报告的；(四)未依照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理的。第五十八条注册执业人员未执行法律、法规和工程建设强制性标准的，责令停止执业3个月以上1年以下；情节严重的，吊销执业资格证书，5年内不予注册；造成重大安全事故的，终身不予注册；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。二、建筑安全管理应该怎么做（一）组织机构以项目经理为首，由项目副经理、专业安全工程师，各施工队及各施工班组等各方面的管理人员组成本工程的安全管理组织机构。（二）安全生产责任制1、项目经理：全面负责施工现场的安全措施、安全生产等，保证施工现场安全。2、项目副经理：直接对安全生产负责，督促、安排各项安全工作，并按规定组织检查、做好记录。3、项目总工：制定项目安全技术措施和分部工程安全方案，督促安全措施落实解决施工过程中不安全的技术问题。4、安全员：监督检查施工全过程的安全生产，纠正违章，排除施工不安全因素，安排项目部安全活动及安全教育的开展，监督劳保用品的发放和使用。5、机电负责人：保证所使用的各类机械的安全使用，监督机械操作人员保证遵章操作，并对用电机械进行安全检查。6、施工工长(专业工程师)：负责上级安排的安全工作的实施，制定分项工程安全方案，进行施工前的安全交底工作，监督并参与班组的安全学习。建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位及其他与建设工程安全生产有关的单位，必须遵守安全生产法律、法规的规定，保证建设工程安全生产，依法承担建设工程安全生产责任。法律客观：由于建筑施工中人员流动大、露天和高处作业多，像抹灰工、瓦工、混凝土工、架子工等仍以手工操作为主，劳动繁重，体力消耗大，再加上光线、雨雪、风霜、雷电等作业环境恶劣，导致操作人员注意力不集中或由于心情烦躁违章操作的现象十分普遍，不安全因素随形象进度的变化而改变，每个月、每天、甚至每小时都在变化，给安全防护带来诸多困难。为避免建筑施工5大主要伤害的发生，施工人员要从经济、技术、质量、安全的全局出发，在国家和行业法律、法规、标准的指导下，编写施工安全技术措施，针对建筑工程施工过程中可能发生的事故隐患和可能发生安全问题的环节进行预测，从而在技术上和管理上采取措施，消除或控制施工过程中的不安全因素，防范事故的发生。施工安全技术措施是施工组织设计中的重要组成部分，它是具体安排和指导工程安全施工的安全管理与技术文件，它是工程施工中安全生产的指令性文件，在施工现场管理中具有安全生产法规的作用。施工现场是建筑行业生产产品的场所，为了保证施工过程中施工人员的安全和健康，应注意建立施工现场的安全规定、安全操作知识以及安全措施这三个方面。1建立健全施工现场的安全规定1.1悬挂标牌与安全标志施工现场的入口处应当设置“一图五牌”，即：工程总平面布置图和工程概况牌、管理人员及监督电话牌、安全生产规定牌、消防保卫牌、文明施工管理制度牌，以接受群众监督。在场区有高处坠落、触电、物体打击等危险部分应悬挂安全标志牌。1.2施工现场四周用硬质材料进行围挡封闭在市区内其高度不得低于1.8m，场内的地坪应当做硬化处理，道路应当坚实畅通。施工现场应当保持排水系统畅通，不得随意排放。各种设施和材料的存放应当符合安全规定和施工总平面图的要求。1.3施工现场的孔、洞、口、沟、坎、井以及建筑物临边，应当设置围挡、盖板和警示标志，夜间应当设置警示灯.施工现场的各类脚手架(包括操作平台及模板支撑)应当按照标准进行设计，采取符合规定的工具和器具，按专项安全施工组织设计搭设，并用绿色密目式安全网封闭。施工现场的用电线路、用电设施的安装和使用应当符合临时用电规范和安全操作规程，并按照施工组织设计进行架设，严禁随意拉线接电。施工单位应当采取措施控制污染，做好施工现场的环境保护工作。施工现场应当设置必要的生活设施，并符合国家卫生有关规定要求。应当做到生活区与施工区、加工区的分离。进入施工现场，必须配戴安全帽，攀登与独立悬空作业配挂安全带。2施工过程中的安全操作知识施工现场的施工队伍中有二类人员参加施工，一类是管理人员，包括项目经理、施工员、技术员、质检员、安全员等;另一类是操作人员，包括瓦工、木工、钢筋工等各工种。管理人员在任何情况下，不应为了抢进度，而忽视安全规定，指挥工人冒险作业。操作人员应通过三级教育、安全技术交底和每日的班前活动，掌握保护自己生命安全和健康的知识和技能，杜绝冒险蛮干，做到不伤害自己，不伤害别人，也不被别人伤害。各类人员除做到不违章指挥，不违章作业以外，还应熟悉以下建筑施工安全的特点。2.1安全防护措施和设施要不断地补充和完善随着建筑物从基础到主体结构的施工，不安全因素和不安全隐患也在不断地变化和增加，这就需要及时地针对变化了的情况和新出现的隐患采取措施进行防护，以确保安全生产。2.2在有限的空间交叉作业危险因素多在施工现场的有限空间里集中了大量的机械、设施、材料和人。随着在建工程形象进度的不断变化，机械与人、人与人之间的交叉作业就会越来越频繁，因此，受到伤害的机会是很多的，这就需要建筑工人加强安全意识，掌握安全生产方面的法律、法规、规范、标准知识，杜绝违章施工、冒险作业。3施工现场安全措施3.1安全目标管理3.1.1控制伤亡事故指标。3.1.2施工现场安全达标，施工期间达到《建筑施工安全检查标准》合格要求。3.1.3文明施工，制定施工现场全工期内总体和分阶段的目标，并要进行责任分解落实到人，制定考评办法，奖优罚劣。3.2文明施工在工程施工期间，施工现场都能做到地坪硬化、场区绿化、五小设施(办公室、宿舍、食堂、厕所、浴室)卫生化、材料堆放标准化等文明施工的标准。3.3安全技术交底任何一项分部分项工程在施工之前，工程技术人员都应根据施工组织设计的要求，编写有针对性的安全技术交底，由施工员对班组工人进行交底。接受交底的工人，听过交底后，应在交底书上签字。3.4安全标志在危险处，如起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、隧道口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等，都必须按规定悬挂醒目的安全标志牌。3.5季节性施工建筑施工是露天作业，受到天气变化的影响很大，因此，在施工中要针对季节的变化制定相应的施工措施，主要包括雨季施工和冬季施工。高温天气应采取防暑降温措施。3.6尘毒防治建筑施工中主要有水泥粉尘、电焊锰尘及油漆涂料等有毒气体的危害，随着工艺的改革，有些尘毒危害已经消除。如实施混凝土以后，水泥污染正在消除。其他的尘毒应采取措施治理.施工单位应向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装，并书面告知危险岗位的操作规程和违章操作的危害。作业人员应当遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程。建筑施工安全技术措施除以上进入现场的安全规定外，还有地面及深坑作业的防护;高处及立体交叉作业的防护;施工用电安全;机械设备的安全使用;采用新工艺、新材料、新技术、新结构，要制定专门的安全措施;预防因自然灾害促成事故的措施;防火防爆措施。

百度一下，你就知道了。

商场防火一般可分为：营业厅防火，生鲜熟食防火，电气机械防火，周转、办公室、财务部、宿舍防火。营业厅的火险，一般来自于顾客携入火种，电气短路和违章电气作业；生鲜熟食火险，主要来自于电气、燃气和违章安装、操作（如油炸、烘烤）及意外造成；电气火险，主要是由短路、过负荷、接触电阻热、电火花和电弧、照明灯具、电热元件、电热工具的表面热、过电压和涡流热造成；周转仓、财务室、办公室、宿舍火险，主要来自于电气方面的原因，人员吸烟和违章动火等因素造成。针对以上情况，结合本商场实际，特制定如下规定：一、营业厅防火：1、 禁止任何人在卖场内吸烟；2、 禁止在营业厅使用一切电加热产品（特殊情况上报审批）；3、 禁止在营业厅进行电焊、风焊、切割等电气作业；4、 禁止在化妆品区存放过多危险物品（如摩丝、发胶、指甲油等）；5、 禁止在杂货区存放过量易燃、易爆物品（如乒乓球、火机、小瓶汽油、洒精、蜡纸、丁烷气等）；6、 禁止无证人员私拉乱接电线；7、 不得在商场内存放垃圾，封好柜台下侧同地面缝隙；8、 随时检查电气线路，消防设施，保证一切设备正常运行；9、 禁止伪装、遮挡，挪动消防设施；二、生鲜/熟食防火：1、 非授权情况下，禁止任何人私自动火，进行相关操作；2、 电气线路同燃具保持相应的安全距离；3、 燃具同气罐距离保证在1.5米以上；4、 仓库不得存放过多易燃物品（饭盒、纸、燃气等）；5、 禁止在操作时离开岗位，坚持先点火后开气原则；6、 煤气罐不得过多罐装（不超容器85%）过多存放；7、 禁止将液化石油气倒置，卧放；8、 禁止以任何方式给液化气石油气加热；9、 勤作检查，及时整改，保证一切设备正常工作；10、禁止明火试漏，禁止挪动、伪装、遮挡消防设施，保证在无人时做到：火熄、灯灭、水断、气关；三、电气防火：1、 禁止违章搭设电路，安装时必须使用符合国标的材料；2、 禁止超负荷，强行运作电气设备；3、 禁止违章使用切割机，电焊、风焊和打磨机械；4、 禁止过量存放动力燃料，在该处吸烟和进行其它不安全的电气作业；5、 禁止闲人进入配电房；6、 禁止使用除保险丝外任何材料代替保险丝；7、 保证电气线路正常，接头牢固，完全包扎；8、 禁止移动，遮挡，伪装消防设施。四、周转仓防火：1、禁止违章安装、使用灯具，配电线路使用金属管或难燃管材包装；2、禁止在仓库内吸烟、动火；3、禁止在仓库内进行切割，风/电焊和打磨作业；4、禁止超高存放货物，禁止在灯具下存放易燃、易爆物品；所放物品离灯具保证在50公分以上；5、保证已接电源线路接头牢固，完全包扎；6、禁止私拉私接电线，在仓库内使用一切加热产品‘7、禁止将易燃品、危险品混存；8、禁止挪动、遮挡、伪装消防设备设施，所配消防器材合理；9、 保证消防设施正常工作，做到人走灯灭。五、办公、财务、宿舍防火1、 禁止在上述区域违章使用电加热产品；2、 禁止吸烟，私自动火，用电烧水；3、 禁止在该区域进行风/电焊、切割、打磨作业；4、 禁止在该区域私拉乱接电线，将烟头（宿舍）或其它火种扔进垃圾箱；5、 禁止将人事档案、资料乱摆放，应设专人管理保存；6、 禁止在财务室存放大量现金；7、 禁止挪动、伪装、遮挡、私自改建消防设施

起重吊装作业管理制度是非常重要的，制度的制定是为了更好的保障起重机施工，每个细节的处理都非常关键。中达咨询就起重吊装作业管理制度和大家说明一下。1目的规范起重吊装作业及《起重吊装安全作业证》的管理，防止起重吊装作业事故的发生。2适用范围本制度适用于本公司内所有起重吊装作业。3职责3.1车间负责本车间施工现场起重吊装作业的安全管理。3.2生产管理办设备科负责本公司生产过程中起重吊装作业施工管理及竣工验收。3.3安环科负责监督生产过程中施工起重吊装作业的安全监督检查工作。4工作流程4.1起重吊装作业人员必须持有特殊工种作业证。起重吊装重量大于10吨的物体须办理《起重吊装安全作业证》。4.2起重吊装重量大于等于20吨的物体和土建工程主体结构，应编制起重吊装施工方案。吊物虽不足20吨重，但形状复杂、刚度小、长径比大、精密贵重，施工条件特殊、环境恶劣危险大的作业情况下，也应编制起重吊装施工方案。起重吊装施工方案经施工主管部门和生产管理办审查，报主管经理批准后方可实施。4.3各种起重吊装作业前，应预先在起重吊装现场设置安全警戒标志并设专人监护，非施工人员禁止入内。4.4起重吊装作业中，夜间应有足够的照明，室外作业遇到大雪、暴雨、大雾及六级以上大风时，应停止作业。4.5起重吊装作业人员必须佩戴安全帽，高处作业时必须遵守高处作业安全规程。4.6起重吊装作业前，应对起重起重吊装设备、钢丝绳、揽风绳、链条、吊钩等各种机具进行检查，必须保证安全可靠，不准带病使用。距离电气线路要有一定距离。4.7起重吊装作业时，必须分工明确、坚守岗位，统一指挥。4.8严禁利用管道、管架、电杆、设备、容器等做起重吊装锚点和拴吊绳或缆风绳。未经建筑部门审查核算，不得将建筑物、构筑物做为锚点。4.9起重吊装作业前必须对各种起重起重吊装机械的运行部位、安全装置以及吊具、索具进行详细的安全检查，起重吊装设备的安全装置要灵敏可靠。4.10起重吊装前必须先试吊，离地面15-20厘米后停止上升，进行全面检查，确认无误后，方可作业。4.11任何人不得随同起重吊装重物或起重吊装机械升降。在特殊情况下，必须随之升降的，应采取可靠的安全措施，并经过现场指挥人员批准。4.12起重吊装作业现场如需动火，应遵守动火作业安全规程。起重吊装作业现场的吊绳索、揽风绳、拖拉绳等要避免同带点线路接触，并保持安全距离。4.13用定型起重起重吊装机械（履带吊车、轮胎吊车、桥式吊车等）进行起重吊装作业时，除遵守本标准外，还应遵守该定性机械的操作规程。4.14起重吊装作业时，必须按规定负荷进行起重吊装，吊具、索具经计算选择使用，严禁超负荷运行。所吊重物接近或达到额定起重起重吊装能力时，应检查制动器，用低高度、短行程试吊后，再平稳吊起。4.15悬吊重物下方严禁站人、通行和工作。4.16在起重吊装作业时，有下列情况之一者不准起重吊装（十不吊）：4.16.1信号不明；4.16.2超负荷或物体重量不明；4.16.3斜拉重物；4.16.4光线不足、看不清重物；4.16.5重物下站人；4.16.6重物埋在地下；4.16.7重物紧固不牢，绳打结、绳不齐；4.16.8棱刃物体没有衬垫措施；4.16.9重物越人头；4.16.10安全装置失灵。4.17必须按《起重吊装安全作业证》上填报的内容进行作业，严禁涂改、转借、变更作业内容，扩大作业范围或转移作业部位。4.18对起重吊装作业审批手续不全，安全措施不落实，作业环境不符合安全要求的，作业人员有权拒绝作业。4.19车间负责办理《起重吊装安全作业证》。批准后经作业人员确认无误后方可作业。更多关于“起重吊装作业管理制度”等建筑建设方面的知识，可以登入中达咨询建设通进行查询。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

店内物品的管理　　店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。　　（1）商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物；　　（2）宣传资料前台导购负责保管、发放；　　（3）每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。　　超市卫生管理　　1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾；　　2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除；　　3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理；　　4、物品摆放要整齐、美观。　　超市安全管理　　1、随时注意烟头火星、以免引起火灾；　　2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾；　　3、收取的押金、支票必须当天存入银行；　　4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。　　超市办公设备管理制度　　为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。　　1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等；　　2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保HDS系统正常运行；　　3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用；　　4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭；　　5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修；　　6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用；　　7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。　　8、员工损坏或丢失超市办公设备，价值超过30元以上2000元以下的如丢失，按原值赔偿；2000元以上（含2000元）按原价值的80％赔偿。　　人员管理制度　　F超市人员的职业素质　　1、爱岗敬业　　2、严以律己　　3、以诚待人　　4、创造性积极工作的心态　　5、创造性思维　　6、持续学习　　超市员工行为守则　　遵纪守法、服从管理、严格自律；　　讲究诚信、好学上进、追求卓越；　　爱岗敬业、钻研业务、奋发进取；　　讲究礼貌、注重仪表、尊重他人；　　追求理想、淡泊名利、无私奉献；　　崇尚道德、包容意见、团队协作。　　超市员工文明规范　　着装整齐、大方得体、配戴胸卡；　　环境优雅、干净整洁、摆放整齐；　　语言文明、行为规范、克己奉公；　　诚实待人、乐于奉献、实现价值。　　超市员工仪表仪容规定　　为使超市员工保持良好的仪表仪容及精神风貌，以良好的精神状态进入工作角色，体现超市整体形象和超市文化，要求超市员工都要遵守此规定。　　1、头发：干净无异味，不漂染异色，不留怪发型　　2、脸部：清洁无异物。　　3、手：清洁、无过多饰物，女员工如染甲只能染无色或淡色指甲油。　　4、着装：要求干净、平整、无皱褶、无掉扣开线处，领带不松散。　　5、胸牌：必须佩戴左前胸，且端正。　　6、行走：脚步轻快，靠右侧行走，不奔跑，遇客人或上级放慢脚步。

超市仓库管理制度1．库存商品要进行定位管理，其含义与商品配置图表的设计相似，即将不同的商品分类、分区管理的原则来存放，并用货架放置。仓库内至少要分为三个区域：第一，大量存储区，即以整箱或栈板方式储存；第二，小量存储区，即将拆零商品放置在陈列架上；第三，退货区，即将准备退换的商品放置在专门的货架上。2．区位确定后应制作一张配置图，贴在仓库入口处，以便于存取。小量储存区应尽量固定位置，整箱储存区则可弹性运用。若储存空间太小或属冷冻（藏）库，也可以不固定位置而弹性运用。3．储存商品不可直接与地面接触。一是为了避免潮湿；二是由于生鲜仪器吸规定；三是为了堆放整齐。4．要注意仓储区的温湿度，保持通风良好，干燥、不潮湿。5．仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证商品安全。6．商品储存货架应设置存货卡，商品进出要注意先进行出的原则。也可采取色彩管理法，如每周或每月不同颜色的标签，以明显识别进货的日期。7．仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，以便到货的存放。此外，还要适时提出存货不足的预警通知，以防缺货。8．仓储存取货原则上应随到随存、随需随取，但考虑到效率与安全，有必要制订作业时间规定。9．商品进出库要做好登记工作，以便明确保管责任。但有些商品（如冷冻、冷藏商品）为讲究时效，也采取卖场存货与库房存货合一的做法。10．仓库要注意门禁管理，不得随便入内。

题目不完整无法给予准确答案。12345管理法三要素包括辨识、方案、审批。“12345”管理法强调全流程闭环管理，要求企业事前做好风险识别、资质审批、人员培训，事中做好现场监管、安全防护、应急处置，同时运用信息化手段，对危险作业进行全流程视频监控录像，便于事后企业开展自查自纠，强化监管部门检查抽查。实践中，34家样板企业借助“12345”管理法，进一步完善管理制度、细化审批流程，严格外包作业管理，加强危险作业现场管理，切实提高了危险作业安全管理水平。

　　仓库管理制度是指对仓库各方面的流程操作、作业要求、注意细节、6S管理、奖惩规定、其他管理要求等进行明确的规定，给出工作的方向和目标，工作的方法和措施；　　一、目的　　通过制定仓库作业规定及奖惩制度，指导和规范仓库人员日常作业行为，通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。　　二、范围　　仓库工作人员　　三、职责　　仓库管理员负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作； 　　　仓库协调员负责物料装卸、搬运、包装等工作； 　　　　采购部和仓管部共同负责废弃物品处理工作； 　　　　仓管部对物料的检验和不良品处置方式的确定；　　四、验收及保管　　1 物资的验收入库仓库管理制度 　　　　1.1 物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后，方可入库。 　　　1.2 对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，经使用人、货管科主管签字后，库管员、财务科各持一联做帐，采购人员持一联做请款报销凭证。 　　　1.3 库管要严格把关，有以下情况时可拒绝验收或入库。 　　　a） 未经总经理或部门主管批准的采购。 　　　　b） 与合同计划或请购单不相符的采购物资。 　　　c） 与要求不符合的采购物资。 　　　1.4 因生产急需或其他原因不能形成入库的物资，库管员要到现场核对验收，并及时补填"入库单"。 　　2 物资保管仓库管理制度 　　　2.1 物资入库后，需按不同类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"二齐、三清、四号定位"。 　　　　a） 二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐。 　　　b） 三清：材料清、数量清、规格标识清。 　　　c） 四号定位：按区、按排、按架、按位定位。 　　　2.2 库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正 　　 2.3 库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。 　　　3 物资的领发仓库管理制度 　　　3.1 库管员凭领料人的领料单如实领发，若领料单上主管或总经理未签字、字据不清或被涂改的，库管员有权拒绝发放物资。 　　　3.2 库管员根据进货时间必须遵守"先进先出"的仓库管理制度原则。 　　　3.3 领料人员所需物资无库存，库管员应及时通知使用者，使用者按要求填写请购单，经总经理批准后交采购人员及时采购。 　　　3.4 任何人不办理领料手续不得以任何名义从库内拿走物资，不得在货架或货位中乱翻乱动，库管员有权制止和纠正其行为。 　　　　3.5 以旧换新的物资一律交旧领新；领用的各种工具均要上工具卡，并由领用人和总经理签字。 　　　4 物资退库仓库管理制度 　　　　4.1 由于生产计划更改引起领用的物资剩余时，应及时退库并办理退库手续。　　4.2 废品物资退库，库管员根据"废品损失报告单"进行查验后，入库并做好记录和标识。　　五、规定　　1 仓储管理规定 　　　　　1.1 物料收货及入库 　　　　1.1.1 需严格按照”仓库单据作业管理流程”中有关“收货确认单”的流程进行作业。 　　 1.1.2 采购将“送货”给到仓库后，仓库人员需要将货物放到仓库内部，不允许放在仓库外，尤其不能隔夜放在仓库外，下班后必须将货物检查放在仓库内部。 　　　1.1.3 收货时需要求采购人员给到“送货单”，没有时需要追查，直到拿到单据为止，并填写入库单。仓库人员负追查和保管单据的责任。 　　　1.1.4　所有产品入库确认必须仓库人员和采购共同确认。新产品尤其需要共同确认。新产品需要仔细核对物料的产品描述，以避免出错。 　　　1.1.5 仓库与采购共同确认入库单物料数量时，如发现如送货总单上的数量不符，应找相应采购签字确认，由采购联络处理数量问题。 　　　1.1.6 物料摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放物料，不得在规划的区域外摆放物料，特殊情况需要在2小时内进行整理归位。 　　　1.1.7 原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。不测试的当天安排点数，进行“入库单”入库信息的统计，点数入库。 　　　1.1.8 生产技术部测试借料必须登记借料数量及规格产品名称、且需要注明该物料是采购的最近入库物料还是库存物料，以便后续确认累计入库数量。测试检验完成后归还仓库需要点数确认，且需要将良品和不良品进行区分放在指定区域。　　1.1.9 仓库入库人员必须严格按照规定对每一个入库单入库物料进行数量确认，即是确认登帐入库数量和实际入库数量是否相符，不符合的需要追查原因到底和解决完成。（有借料的需要见到产品借用单据，测试坏的需要补单且不能登帐入库，如登帐入库需要开“退货厂通知单”扣除等同入库数量）。 　　　1.1.10 入库物料需要摆放至指定储位。 　　　1.1.11 “收货确认单”需要按流程要求先给仓库入库人员确认登记再给到仓库主管签字后才能给到采购。 　　　　1.2 物料出库（出库领料） 　　　　1.2.1 需严格按照“物料领用表”来发物料，并填写“出库单”“借用单”进行作业。 　　 1.2.2 包装组给到的出库单无特殊原因当天必须全部完成取货、包装。 　　　1.2.3 取货时注意不要堆积过高损坏产品。取完货后将推车放在出货组指定位置。 　　 1.2.4 “出库单”发完货后需要及时将物料给到使用部门，并要求其签名确认。　　1.2.5 内部领料需要部门主管签字，部门经理签字方可发货。 　　　1.3 工具借用 　　　1.3.1需严格按照“工具领用表”来发工具，并填写 “借用单”进行作业。 　　　1.3.2 “借用单”上特别需要注明工具产品名称及规格，以便于后续识别进行工具入库作业。 　　1.4 工具归还 　　　　1.4.1 已办理归还的可以装订存档，未归还的不予装订，需要对当事人进行追查，直到归还工具或开具相关单据作归还手续。 　　　1.4.2工具归还时仓库办理人均需要签名确认，借用人未签名的不予办理借用。 　　　1.5 物料及工具报废 　　　　1.5.1需按照“工具及材料报废比表”进行作业。 　　　　1.5.2 发现库存物料及工具不良时需要及时处理或报告上级处理。 　　　1.5.3 需要严格区分开库存物料报废部分、采购入库来料不良不能退回报废部分、客户退回不良报废部分并分别保管和做标示。 　　　1.6 退货物料处理 　　　　1.6.1需按照有关“退货通知单“的进行作业。 　　　1.6.2 采购来料不良物料需要及时给采购部门处理并要求其签字，可以暂放仓库。 　　 1.6.3 不良物料不允许给采购办理借料以充不良数量。 　　　　1.7 仓库卫生、安全管理 　　　1.7.1 每天根据卫生值日表对负责区域内进行清洁整理工作，清理掉不要不用和坏的东西，将需要使用的物料和设备按指定区域进行整理达到整齐、整洁、干净、卫生、合理摆放的要求。 　　1.7.2 卫生工作可以在空余时间和每天上午下班和下午下班前进行。 　　　1.7.3 部门将根据工作结果进行评分，作为奖金的依据。 　　　1.7.4 考量物料区域摆放是否合理，并做合理摆放和规划。 　　　　1.7.5 安全 　　　1.7.5.1 每天下班后由仓库管理员检查门窗是否关闭，按仓库十二防”安全原则检查货物，异常情况及时处理和报告。 　　　1.7.5.2 门禁管理：非仓库人员谢绝进入仓库，如需要进入必须予以登记方可进入。 　　 1.7.5.3 仓库内严禁吸烟和禁止明火，发现一例立即报告处理。 　　　1.7.5.4 高空作业需要使用作业车，并注意安全。 　　　1.7.5.5 保障疏散通道、安全出口畅通，以保证人员安全。　　1.8 物料管理（异常处理及呆滞物料处理） 　　　1.8.1 物料品质维护：在物料收货、点数、借料、摆放、入库、归位、储存的过程中，遵循仓库“十二防”安全原则，防止物料损坏，有异常品质问题进行反馈处理。 　　　1.8.2 发现物料异常信息，如储位不对、帐物不符、品质问题需要及时反馈处理。 　　　1.8.3 每月对库存物料进行呆滞分析和召开会议进行处理，根据处理结果对物料进行分别管理。 　　　1.8.4 保持物料的正确标示和定期检查，由仓库管理责任人负责。对标示错误的需要追查相关责任。 　　　1.9 单据、卡、帐务管理 　　　1.9.1 仓库所有单据的登帐方式和要求当天按时完成。 　　　　1.9.2 需要给到财务的单据电子档和手工单据一起给到财务。 　　　1.9.3每月的单据登帐人员需要保管好。上月仓库所有单据统一由指定责任人进行分类保管。遗失需要追查相关责任。 　　　1.9.4 仓库对贵重物料卡帐登记，由指定人员管理。 　　　1.10 盘点管理 　　　　1.10.1 盘点时作业人员根据“盘点内部安排”文件进行相关作业。 　　　1.10.2 盘点过程中发现异常问题及时反馈处理。 　　　1.10.3 盘点时需要尽量保证盘点数量的准确性和公正性，弄虚作假，虚报数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据潦草、错误，丢失盘点表，随意换岗等，不按盘点作业流程作业等需要根据情况追查相关责任。 　　　1.10.5 盘点初盘、复盘责任人均需要签名确认以对结果负责。 　　　1.11 帐物不符处理 　　　1.11.1 库存物料发现帐物不符时需要查明原因，查明原因后根据责任轻重进行处理。 　　　2 包装管理规定 　　　　2.1 仓库管理员根据出库单上数据取货、发货并确认。包装前由仓库协调员及使用部门相关人员再次检查确认。 　　　2.1.1 无特殊情况当天的使用数据必须当天生成出库单给到仓库管理员安排取货并发货 　　 2.2 包装前物料确认　　2.2.1 使用部门相关负责人需要按要求在物料进行包装前检查物料是否有取货错误及其他错误并确认签字方可出库。 　　　　2.2.2 有取货错误的根据工作繁忙的程度需要查核取货错误的原因和责任人。 　　　3 仓库工作作风及态度 　　　　3.1 仓库工作人员应该培养良好的工作习惯和工作作风，形成良好的工作态度。 　　　3.2 仓库工作人员倡导细心（严谨）、负责、诚实、团结互勉的工作态度和作风。 　　　　4 其他 　　　　　4.1 下达的工作任务无特殊原因需要在规定时间内完成，且保证工作品质。 　　　4.2 仓库每日根据“仓库工作品质统计表”对各组进行评比并进行工作指导和总结。 　　 4.2 上班时间需要严格遵守公司劳动纪律，遵守作息时间，不得大声喧哗、玩闹、睡觉、长时间聊天、不应擅自离开岗位，不得以私人理由会客等。 　　　4.3 需要严格遵守公司的各项管理规定。 　　　4.4仓库人员调动或离职前，首先必须办理账目及物料、设备、工具、仪器移交手续，要求逐项核对点收，如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及部门主管等人员必须签名确认。 　　4.5对于在工作中使用的的办公设备、仪器、工具必须妥善保管，细心维护，如造成遗失或人为损坏，则按公司规定进行赔偿。 　　　4.6 仓库人员要保守公司秘密，爱护公司财产，发现异常问题及时反馈。 　　　5 奖惩规定 　　　　　5.1 工作评估 　　　5.1.1 部门将定期根据“绩效考核表”对员工的表现和业绩进行评估，以便于： 肯定员工的工作成果，鼓励员工继续为公司作出更大的贡献； 　　　5.1.1.2 检查工作表现是否符合岗位的要求； 　　　　5.1.1.3 衡量是否能按所制定的工作要求完成工作； 　　　5.1.1.4工作评估将以一定方式与员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要求和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率； 　　　　5.1.1.5创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗旨及经营目标。 　　　5.1.2 对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步的培训或调整岗位。 　　　　5.2 奖惩级别 　　　　5.2.1 奖励 　　　　5.2.1.1 通报表扬： 对于日常工作表现优良按照仓库管理规定执行的给予记“书面表扬”，并予以通告。 　　　　5.2.1.2 嘉奖：对于日常工作表现突出的按照仓库管理规定执行的给予记“表扬”，并予以通告，奖励20元。 　　　　5.2.1.3 小功：对于在工作上有特殊贡献的给予记“小功”，并予以通告，奖励50元。 　　 5.2.1.4 大功：对于在工作上有特大贡献的按照仓库管理规定执行的给予“大功”，并予以通告，奖励100元。。 　　　5.2.2 惩罚 　　　　5.2.2.1通报批评：对于日常工作表不好的不按照仓库管理规定执行的给予记“书面警告”处分，并予以通告，不予以罚款。 　　　　5.2.2.2 警告：对于日常工作表现差的不按照仓库管理规定执行的给予记“警告”处分。并予以通告，罚款50元。 　　　5.2.2.3 小过：对于违反仓库管理规定且损害到公司利益的给予记“小过”处分，并予以通告，罚款100元。 　　　5.2.2.4 大过：对于严重违反仓库管理规定且损害到公司很大利益的给予记“大过”处分，并予以通告，罚款150元，数额巨大的根据公司财产损失的20%予以罚款，并提交公安机关追究法律责任。 　　　　5.3 奖惩原则　　5.3.1 仓库奖惩规定本着公平、合理、公正、有效的原则进行处理，起到激励、惩罚、指导、纠正的作用。 　　　　5.4 奖惩规定 　　　5.4.1 奖惩评估小组：由仓库主管、总经理组成奖惩评估小组，对责任事件进行评估。当评估小组人员为当事人时，由2名部门负责人代替评估。 　　　5.4.2 奖惩结果最终由评估小组确定，并告知行政部及沟通并予以执行。

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目的和依据为加强工程施工现场的安全管理，提高施工现场的安全文明水平，预防伤亡事故的发生，根据国家有关安全生产的法律法规和有关行业安全管理的规定，特制定本制度。使用范围山东银座商城股份有限公司所属的建筑施工工程施工安全管理总述1、项目开工前必须与施工单位签订《施工现场安全管理协议书》。2、各项目部应根据“安全第一”的原则，与各施工单位建立本项目的安全组织，成立安全领导小组，施工单位确定安全负责人，承担承包区域的安全管理职责。3、工程施工单位（包括分包单位）必须健全各级、各部门、各类人员的安全职责，明确考核办法，认真落实。4、各施工单位必须建立健全如下管理制度：安全生产责任制、安全例会制度、安全教育培训制度、安全检查制度、安全奖惩制度、安全施工措施及作业票、动火证、临时电使用管理制度、安全防护设施管理制度、危险作业审批制度、事故调查处理统计报告制度、文明施工及环境保护管理制度、防火防爆和危险品管理制度、分包工程安全管理制度、机械设备和工具管理制度、车辆交通安全管理制度、施工现场安全保卫制度等。建设管理单位根据实际情况完善以上管理制度。5、完善各类《事故处理应急预案》。施工现场安全管理1、高空作业安全管理措施1.1为规范外墙、中庭、垂直运输等高空作业的安全管理，减少高空坠落、脚手架倒塌等安全事故的发生，确保施工人员生命安全，特制定本措施。1.1.1凡是坠落高度在2米以上（含2米）的作业，均称为高处作业。高度虽不足2米，但附近有坑、井、转动设备或堆放容易伤人的物品，工作条件特殊（风雪天气），有机械震动的地方，在有毒气体存在的房内工作时，均应按高处作业的规定执行。1.1.2在进行高处作业时，作业人员必须系好安全带、戴好安全帽，作业现场必须设置强度合格的安全梯或安全网等防护设施，室外作业遇有六级以上大风、暴雨或雷电天气时，应停止高处作业。1.1.3高处作业的人员必须经安全教育合格，并熟悉现场环境和施工安全要求，对患有职业禁忌证和年老体弱、疲劳过度、视力不佳及酒后等人员不准进行高处作业。1.1.4进行高处作业的人员一般不应交叉作业，凡因工作需要，必须交叉作业时，要设安全网等安全设施，否则不准作业。1.1.5进行高处拆除工作，必须提前做好拆除方案，防护措施落实到人。1.1.6高处作业所用的工具、零件、材料等必须装入工具袋，上下时手中不得拿工具等物件，且必须从指定的路线上下，禁止从上往下或从下往上抛扔工具、物体或杂物等，不得将易滚易滑的工具、材料堆放在脚手架上，工作完毕时应及时将各种工具、零部件等清理干净，防止坠落伤人，上下输送大型物件时，必须使用可靠的起吊设备。1.1.7进行高处作业前，应检查脚手架、跳板等上面是否有水、泥、冰等，如果有，要采取有效的防滑措施，当结冰、积雪严重而无法清除时，应停止高处作业。1.1.8高处作业地点应与架空线路保持规定的安全距离，距普通电线1米以上，距普通高压线2.5米以上，并要防止运输材料碰触电线。1.2高空作业相关人员的职责1.2.1作业负责人职责：制定安全措施并监督实施，组织安排作业人员，对作业人员进行安全教育，确保作业安全。1.2.2作业人员职责：应遵守高处作业安全管理标准，按规定穿戴劳动防护用品和安全保护用具，认真执行安全措施，在安全措施不完善时应拒绝高处作业。1.2.3监护人职责：负责确认作业安全措施和执行应急预案，遇有危险情况时命令停止作业；高处作业过程中不得离开作业现场；监督作业人员按规定完成作业，及时纠正违章行为。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

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超市主要是2大应急方便的处理1、商品短缺的应急处理，如何快速补货，但又不能造成过来高峰期变成积压库存2、安全问题的应急处理，防盗防火防儿童丢失等等，这些突发情况还是要做好备案

　　一、出纳现金的管理。　　公司出纳员要严格审核各种现金收付原始凭证。各种原始凭证必须真实、合法、准确，审批手续必须齐全，不符合要求的凭证，出纳员拒绝受理。出纳员必须设置现金日记帐，对每笔收付款必须序时登记，逐日结出余额，每日下班前，必须核对现金帐面余额及库存余额。严禁白条抵库，白条抵库视同挪用公款。出纳员的库存现金及现金日记帐必须接受财务部不定期检查。　　二、现金进货管理。　　确需现金进货的业务，由采购部根据采购计划及订单，经总经理审批后，方可在财务部借支现金进货。借支时必须在借据上注明进货品种金额和结帐时间。剩余现金必须当天归还财务部。货物到达时，马上办理入库手续，并在入库后一个星期内到财务部结帐。　　三、大宗业务销货现金管理。　　公司的批发业务销售原则是货出去、钱进来，钱货两清。如特殊情况发生赊销行为，须经总经理批准，并签订好合同，本着谁经手谁负责的原则，货送出未收回货款时，应从收货方取得欠条。货款收回后，应于当日上交财务部，未及时上交的，则按每天5%的比例收取滞纳金，如将货款收回后挪作他用的，处以一倍的罚款，情节严重的予以辞退，并追究法律责任。逾期未收回的货款由经办人负责全额赔偿。　　四、现金借支的管理。　　公司严格控制借支现金。　　1．差旅费借支的管理。因公出差，根据工作需要，经总经理批准后可以借支，在完成工作任务之后一星期内到财务部结帐.2．备用金借支。备用金是公司特许特定人员因指定工作需要而长期持有的一定限额现金。备用金须单独存放，专款专用，备用金按出纳现金管理原则进行管理，财务部不定期检查备用金使用保管情况。　　2．备用金借支。备用金是公司特许特定人员因指定工作需要而长期持有的一定限额现金。备用金须单独存放，专款专用，备用金按出纳现金管理原则进行管理，财务部不定期检查备用金使用保管情况。收妥营业款之后，将长短情况作好记录并通知收银员.店出纳每日营业款数额为上日下午班营业款+当日上午班营业款，必须当日下午存入银行，无不可抗拒原因迟存或少存者，算过失一次，营业款不得擅自用于费用及货款的支付，特殊情况必须经总经理批准。　　3．其他借支的管理。公司员工原则上不得私人借支现金，特殊情况，经总经理批准后，从财务部借款的，必须制定还款计划，严格按还款计划还款，逾期还款的从每月工资奖金中扣款，并按银行贷款利率计收利息。

1、动火作业：能直接或间接产生明火的工艺设置以外的非常规作业，如使用电焊、气焊割、喷灯、电钻、砂轮等进行可能产生火焰、火花和炽热表面的非常规作业。2、受限空间作业：一切通风不良、容易造成有毒有害气体积聚和缺氧的设备、设施和场所都叫受限空间（作业的空间有限），在受限空间的作业称为受限空间作业。3、吊装作业：利用各种机具将重物吊起，并使重物发生位置和空间变化的作业过程。4、盲板抽堵作业：在设备抢修或检修过程中，设备、管道内存有物料及一定温度、压力情况时的盲板抽堵，或设备、管道内物料经吹扫、置换、清洗后的盲板抽堵。5、动土作业：挖土、打桩、钻探、坑探、地锚入土深度0.5m以上；使用推土机、压路机等施工机械进行填土或平整场地等可能对地下隐蔽设施产生影响的作业。6、断路作业：在企业生产区域内的交通道路上进行施工及吊装吊运物体等影响正常交通的作业。7、高处作业：凡在坠落高度基准面2m以上（含2m）有可能坠落的高处进行的作业均称高处作业。8、设备检维修作业。

超市卫生管理制度保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 推荐清洁店铺 工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30星期六至星期日，早8:00—晚19:301、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。保洁领班岗位职责 新浪推荐清洁店铺一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。五、检查所辖范围的清洁成效：1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。2、扶梯及相关设施的清洁情况。3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。新浪推荐清洁店铺

就流程来说，一个商品入场应当经过验货、试销、销售、下架等过程，注意商品质量检验，防止假冒伪劣商品上架，过期商品及时淘汰。陈列有很多原则，关键有同类陈列、同牌陈列、同价陈列，前进陈列(新上架的商品陈列在货价后部，使临近过期的商品先销售完毕)，黄金陈列(3-5层容易被消费者注意到的货价应当陈列畅销品和重点商品)等;商品促销小超市也可以搞，多留意点大超市的促销方式，选适合自己的用。品类管理很重要，因为80/20法则在超市行业非常灵验，80%的销量、销售额、毛利是由20%的商品带来的。首先，做好商品定位，应当区分跑量商品和盈利商品，对每一类商品，每类商品中的每一个商品，做到差别定价，像柴米油盐和知名品牌商品等“价格敏感”商品应当低毛利经营，树立低价形象，集聚人气，带动销量;家用日化、饼干小食品可以适当提高毛利，保证经营业绩。然后(需要电脑管理，以将商品销售数据输入电脑为前提)，根据不同的商品定位，分别为每一类(当然分类越细越有分析价值)商品的销量、销售额、毛利设定权重，建立数学分析模型，计算每一个商品在该类商品、一类商品的各个价格段、规格段、乃至全部商品中的重要性，进行取舍。当然，光靠数学模型不行，还要根据市场调查和竞争状况进行经验判断。以上方法靠你悟性了，慢慢探索吧。第三，滞销品和高库存商品应当定期进行分析、淘汰，例外情形:虽然滞销、占库存，但具有补齐品类，符合超市定位的商品应当保留。再次，新品引进应当先经过试销，并运用上述方法进行保留和淘汰。季节性商品、节庆商品对销售的影响是很大的，尤其是春节、元宵、清明、端午、中秋、圣诞，做好节日商品的选择和促销，对大超市来说甚至可以使营业额数倍增加，小超市也不能忽视。

危险作业管理制度1、贯彻执行《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国消防法》、《安全生产法》、《锅炉压力容器安全监督暂行条例》、《XX省劳动安全卫生条例》、《搞好安全生产的必须和禁令》等法规和条例。贯彻“安全第一，预防为主”的基本方针，确保作业安全。 2、认真贯彻执行“劳动管理制度”、“安全操作规程”、“岗位操作规程”。 3、特殊作业人员，必须经县级以上安全生产监督管理部门培训，考核合格发证，才能上岗操作。 4、进行危险作业，必须办理作业票如：“动火许可证”、“带电作业票”、“高处作业证”、“罐内作业证”、“起重作业证”等等。作业时，必须有充分的安全措施，确保安全的前提下，并在安全管理人员、专业技术人员、安全员、监护员的组织或监护下，才准施工。“动火作业”、“高处作业”、“起重作业”、“罐内作业”等危险作业的安全管理规定： （1）“罐内作业”：凡进入塔、釜、坛罐、炉膛、锅内、管道、容器以及地下室、地坑、井下、下水道或其他闭塞场所作业，均称为罐内作业。进行罐内作业，必须办理“罐内作业证”，采取可靠的安全措施，并经有关技术负责人审批后，才能执行。“罐内作业”的安全措施通常有下列几种： 安全隔离。 清洗和转换。 通风。 加强监测和罐外监护。 防护用具和照明。 急救措施等。 （2）“起重作业”：“起重作业必须办理”“起重作业证”。必须遵守《起重机械安全监察规定》及起重安全操作规程。作业时，在确认起重环境和起重器具安全的情况下，应严格遵守以下“十不吊”的原则：指挥信号不明不准吊；斜牵斜挂不准吊；吊物重量不明或超负荷不准吊；散物捆扎不牢或物料装放过满不准吊；吊物上有人不准吊；地下埋设物不准吊；机械安全装置失灵或带病时不准吊；现场光线暗看不清吊物起落点不准吊；棱刃物与钢丝绳直接接触，无保护措施不准吊；六级以上强风不准吊。 （3）“高处作业”：凡在2米以上（含2米）有可能坠落的高处作业，均称为“高处作业”。“高处作业”人员应办“高处作业证”。高处作业的安全守则如下： ①患有精神病、癫痫病、高血压、心脏病的人不准从事高处作业，患深度近视眼病的人也不宜从事高处作业。 ②遇有六级以上强风、大雾、雷暴等恶劣气候的露天场所，不能登高作业，夜间登高作业需有足够照明。 ③作业条件：高处作业均需事先搭好脚手架或采取防坠落措施。在没有脚手架或没有栏杆脚手架上工作，高度超过1.5米时，必须使用安全带或采用其他可行的安全措施。 ④现场管理：应设围栏或其他明显的安全界标，除有关人员外，不准其他人员在作业地点的下面通行或逗留。进入高处作业现场的人员都必须戴好安全帽。 ⑤防止工具、材料坠落。高处作业时，应一律使用工具袋，格棚式平台应铺木板；用绳工具；上下层同时作业时，要采取隔离措施。 ⑥脚手架的安全要求：必须能承受站在上面的人员和材料等重量。一般脚手架的载荷重量不行超过270千克/平方米。用竹梯或木梯上高处作业，首先要检查梯子主杆和梯横档的材料质量情况。 石棉瓦上不固定好跳板，不准登石棉瓦作业。 （4）“动火作业”：必须严格遵守“安全生产防火、动火、用火制度”。 （5）“带电作业”：一般不允许“带电作业”，特殊情况时，必须办理“带电作业票”，并在安全防护及救援措施完备的情况下，在安全管理人员、电气专业人员的指导、监护下，才准专业操作人员作业。 5、剧毒危险化学品的使用，必须由经过严格专业培训的专职化验员进行操作，并执行“剧毒危险化学品付出储存及使用的安全管理规定”。 6、其他危险作业必须执行有关安全管理规定。

危险作业安全管理制度指的是从事危险作业的人员应贯彻的管理安全制度。具体内容如下：1、贯彻执行<中华人民共和国劳动法>、<中华人民共和国消防法>、<安全生产法>、<锅炉压力容器安全监督暂行条例>、、<搞好安全生产的必须和禁令>等法规和条例。贯彻“安全第一，预防为主”的基本方针，确保作业安全。2、认真贯彻执行“劳动管理制度”、“安全操作规程”、“岗位操作规程”。3、特殊作业人员，必须经县级以上安全生产监督管理部门培训，考核合格发证，才能上岗操作。危险作业管理制度。4、进行危险作业，必须办理作业票如:“动火许可证”、“带电作业票”、“高处作业证”、“罐内作业证”、“起重作业证”等等。作业时，必须有充分的安全措施，确保安全的前提下，并在安全管理人员、专业技术人员、安全员、监护员的组织或监护下，才准施工。“动火作业”、“高处作业”、“起重作业”、“罐内作业”等危险作业的安全管理规定:(1)“罐内作业”:凡进入塔、釜、坛罐、炉膛、锅内、管道、容器以及地下室、地坑、井下、下水道或其他闭塞场所作业，均称为罐内作业。进行罐内作业，必须办理“罐内作业证”，采取可靠的安全措施，并经有关技术负责人审批后，才能执行。“罐内作业”的安全措施通常有下列几种:安全隔离、清洗和转换、通风、危险作业管理制度、加强监测和罐外监护、防护用具和照明、急救措施等。(2)“起重作业”:“起重作业必须办理”“起重作业证”。必须遵守<起重机械安全监察规定>及起重安全操作规程。作业时，在确认起重环境和起重器具安全的情况下，应严格遵守以下“十不吊”的原则:指挥信号不明不准吊；斜牵斜挂不准吊；吊物重量不明或超负荷不准吊；散物捆扎不牢或物料装放过满不准吊；吊物上有人不准吊；地下埋设物不准吊；机械安全装置失灵或带病时不准吊；现场光线暗看不清吊物起落点不准吊；棱刃物与钢丝绳直接接触，无保护措施不准吊；六级以上强风不准吊。(3)“高处作业”:凡在2米以上(含2米)有可能坠落的高处作业，均称为“高处作业”。“高处作业”人员应办“高处作业证”。高处作业的安全守则如下:①患有精神病、癫痫病、高血压、心脏病的人不准从事高处作业，患深度近视眼病的人也不宜从事高处作业。②遇有六级以上强风、大雾、雷暴等恶劣气候的露天场所，不能登高作业，夜间登高作业需有足够照明。③作业条件:高处作业均需事先搭好脚手架或采取防坠落措施。在没有脚手架或没有栏杆脚手架上工作，高度超过1、5米时，必须使用安全带或采用其他可行的安全措施。④现场管理:应设围栏或其他明显的安全界标，除有关人员外，不准其他人员在作业地点的下面通行或逗留。进入高处作业现场的人员都必须戴好安全帽。⑤防止工具、材料坠落。高处作业时，应一律使用工具袋，格棚式平台应铺木板；用绳工具；上下层同时作业时，要采取隔离措施。⑥脚手架的安全要求:必须能承受站在上面的人员和材料等重量。一般脚手架的载荷重量不行超过270千克/平方米。用竹梯或木梯上高处作业，首先要检查梯子主杆和梯横档的材料质量情况。石棉瓦上不固定好跳板，不准登石棉瓦作业。(4)“动火作业”:必须严格遵守“安全生产防火、动火、用火制度”。(5)“带电作业”:一般不允许“带电作业”，特殊情况时，必须办理“带电作业票”，并在安全防护及救援措施完备的情况下，在安全管理人员、电气专业人员的指导、监护下，才准专业操作人员作业。5、剧毒危险化学品的使用，必须由经过严格专业培训的专职化验员进行操作，并执行“剧毒危险化学品付出储存及使用的安全管理规定”。6、其他危险作业必须执行有关安全管理规定。

法律分析：每一个大小型的超市，对于收银员、导货员、店员等都有相应的员工管理制度，其中就包括奖罚制度， 超市奖罚制度 。法律依据：《中华人民共和国劳动合同法》 第四条 用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。

中小型超市如何管理？经营超市关键是要特点1：价格是超市渠道的敏感话题，消费者来这里期望能低价购物，超市之间的竞争焦点也是价格。2：自选式购物，场地大、陈列面大。3：超市管理正规，仓储、财务、店面营运、产品定价均为分部门、分权执行。且绝大多数超市对供应商实行月结政策，大卖场霸气十足，随时可找个理由（如节日、店庆等）要求供应商赞助。4：超市多有相对较大的库存面积，存货品种多、数量大，容易混乱，超市送货接货的时效性很强，入库手续较正规、较复杂。5：到超市购物时消费者90%以上是准备买回去作家庭消费（或店外；未来消费），多为定期采购生活用品。6：采购者多以女性、主妇、家属为主。7:超市对产品期望的不仅是利润，更重要的是对店内客流量的带动，以及本超市低价形象的树立。超市周末人流量是平时的1.7—2.5倍，周五—周日是超市的“促销期”。8：每个超市都有他自己或多或少的特点。

理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点：理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。日常完成本职工作的要点：熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天清洁一次。搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。

做一个考核表。都放在电脑上

、部门值班主管代表经（副）理实施部门巡视管理工作巡视全部门，了解以下情况并立即采取适当行动：1、卖场工作人员(含驻场人员)是否长时间滞留餐厅、更衣室、地下室等非工作场所。2、卖场各走道是否畅通，3、纸箱、空栈板、垃圾是否清除。4、用餐时间各科是否派员留守卖场。5、“孤儿”随时回收处理并督导各科回收。6、促销商品端架陈列是否整齐、清洁、饱满，7、POP是否端正、定位。8、营运用设备9、作业是否安全，10、定期保养状况了解。11、卖场工作人员工作态度是否认真，12、纪律是否良好。13、异常情况之处理。14、检查开店前准备15、工作：1、部门内人力支援调度及动作2、紧急状况时之处置并立即通知经(副)理3、营业结束前检查机具设备有无定位，堆高机是否定位充电，办公室电脑等相关设备电源是否关闭。4、填写工作交接簿自己再措词一下!

防损部员工岗位职责及日常工作内容岗位职责1．负责本店顾客、员工和外来人员的安全管理；2．负责本店商品和资产的安全管理；3．负责本店收银区、金库、等钱财安全；4．负责本店消防安全管理；5．负责稽核顾客所购商品；6．负责突发事故处理、人员疏散；7．门锁、钥匙管理；8．开门关门作业及货物进出管理；9．专业文件归档、保管。主要工作1．定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育；2．在营业时间内对收银区连续监控，保证钱财安全，维护顾客财物不受损失；3．处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突；4．稽核顾客的购物是否与销售小票相符，确保顾客无遗漏商品；5．防止盗窃事件发生；6．开门前检查所有上锁门是否正常，关门后定时监视监控，外场巡场；7．收货区检查厂商携带出入商场的物品，核对携出人身份与表上所列核实是否相同，携出日期与所填日期为同一日，携出物品与表上所列相同，检查送货完毕车辆是否夹带本商场设备及商品；8．突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理；9．疏导交通；10．员工通道管理。辅助工作1．顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点，对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决；2．卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁；3．管理并整理购物车，放回应有的位置。防损部主管岗位职责及日常工作内容岗位职责1．保证店面正常经营；2．负责店面人员、财产、商品的安全；3．负责突发事件的处理和操作；主要工作1．负责商场人员、商品、物品的安全，负责维护商场的治安秩序，处理突发事件；2．负责商场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；3．负责防损员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学习有关业务知识，定期进行考核；4．负责上级领导、来宾到公司时护接、护送，保证安全；5．协调政府各治安部门和相关治安部门的业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保商场安全；6．指导领班、组长工作，负责他们的考勤，督导领班对其员工的考勤，组织实施应急措施；7．负责商场的消防安全。负责落实上级有关消防安全法规，实施超市商业营运规范的消防管理规定，指导各用户制定相关的消防制度，发现隐患及时与当地有关保安、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告楼层经理；8．负责商场消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。协助工程部对消防泵、管道、水箱、电梯的检查维护；9．负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；10．负责电子存包柜的清理、维护和保养；11．负责疏导店前交通，保证通道畅通。辅助工作1．负责警械的检查、更换；2．负责消防员工的管理教育；3．负责员工的业务培训，定期组织业务知识学习，定期进行消防知识考核；4．收集、整理、保存商场的稽核和消防档案的资料；5．管理购物车，防止购物车辆的丢失和损坏。客服部主管岗位职责及日常工作内容岗位职责1．注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；2．维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；3．提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。主要工作1．每日检查员工礼仪服饰；2．检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3．做好顾客投诉和接待工作；4．以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；5．与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境；6．做好会员的吸纳、维护和大宗顾客的拜访；7．指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；8．指导员工做好各项播音工作；9．制定员工排班表，严格控管人事成本；10．负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；11．负责安排超市DM快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动。辅助工作1．负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境；2．协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作。营运部食品、非食品主管岗位职责及日常工作内容岗位职责1．确保卖场的续订货，保证商场的正常销售；2．维持良好的补货、理货和库存管理工作，落实各种促销措施，达到本部门的销售目标；3．做好员工的排班和绩效考核；4．控制损耗，加强防火、防盗、防工伤的管理工作；5．做好本部门清洁工作，维持营业时间的卖场通道畅顺。主要工作1．合理安排员工排班，监督员工的着装、考勤，提高工作效率；2．检查商品的价格标示和各种POP牌；3．优先保证端架和促销区的陈列，创造最大销售额；4．安排员工补货，保证陈列丰满、整齐、及时、不堵通道；5．定时安排员工收回零星物品，修复破损商品；6．加强对促销人员的管理；7．每天阅读报表，做好商品的续订货，及时解决负库存，对商品滞销提出合理的解决措施；8．负责库存区的整洁，码放整齐、清楚便于补货和盘点；9．负责与其他部门的沟通、协调工作，传达公司有关政策及楼层经理的要求。辅助工作1．负责本部门工作区域商品、库存区和货架的清洁卫生；2．加强保安、防盗意识；3．做好顾客服务工作。 营运部食品、非食品理货员岗位职责及日常工作内容岗位职责1．保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；2．保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；3．保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；4．按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；5．及时收回零星物品和处理破包装商品；6．保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签；7．整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；8．先进先出，并检查保质期；9．事先整理好退货物品，办好退货手续；10．微笑服务，礼貌用语。主要工作一、补货1．补货时必须检查商品有无条码；2．检查价格签是否正确，包括DM（促销）商品的价格检查；3．商品与价格签要一一对应；4．补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点；5．新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须用货卡标明货号、商品名称及收货日期；6．必须做到及时补货，不得出现有库存的情况下空货架的现象；7．补货要做到先进先出；8．检查库存商品的包装是否正确和完整；9．补货作业期间，不能影响通道顺畅。二、理货1．检查商品有无条形码；2．货物正面面向顾客，整齐靠外边线陈列；3．货品与价格签一一对应；4．不补货时，通道上不能堆放库存；5．不允许随意更改排面；6．破损／拆包商品及时处理。三、促进销售，控制损耗1.依照公司要求每日定期准确计算库存量、销售量、进货量；2.及时回收零星商品；3.落实岗位责任，减少损耗。四、价签／条码1．按照规范要求打印价格签和店内码；2．价格签必须放在该商品陈列面的最左端，缺损的价格签须及时补上；3．作废的店内码及价格签要收集统一销毁；4．店内码应贴在适当的位置。五、清洁1．通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留；2．货架上无灰尘、无油污；3．样品干净，商品无灰尘。六、整库／库存／盘点1．库房保持清洁，库存商品必须有货卡；2．所有库存要封箱；3．库存商品码放要有规律、清楚、安全；4．盘点时保证盘点的结果正确。辅助工作一、服务1．耐心礼貌解答顾客询问；2．补货理货时不可打扰顾客挑选商品；3．及时平息及调解一些顾客纠纷；4．制止顾客各种违反店规的行为，如：拆包、进入仓库等；5．对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。二、器材管理1．卖场辅助设施不用时要放在指定位置；2．胶带、抹布、纸、笔等物品要放在顾客看不到的位置；3．各种货架的配件要及时收回仓库，不能放在货架的底下或其它地方。三、市调1．按公司要求、主管安排的时间和内容做市调；2．市调资料要真实、准确、及时、有针对性。收货部主管岗位职责及日常工作内容岗位职责1．严格遵守公司各项规定；2．负责检查收货部员工的出勤状况及仪表仪容；3．负责维持正常的收货秩序；4．负责调配收货部员工的收货工作；5．严格要求收货部员工，按收货流程和收货标准执行验收工作；6．严把商品质量关；7．负责保管所有的收退货资料及单据；8．监督收货部员工对收货用具的保管；9．负责协调并维持与供应商及送货人的良好合作关系；主要工作1．维护整个收货工作正常且快速的按程序运作；2．保障所收的货物及时运送到卖场相应位置；3．保障办公区、收货区、周转仓干净整洁；4．杜绝闲杂人员进出收货区、周转仓；5．收货工作所有问题的解决不超过二十四小时；6．接受供应商、营运、财务的查单；7．所有办公设备及用具的正常维护和安全操作；8．档案管理整齐有序、便于查找；9．检查周转库，指导仓库货物的合理摆放；10．核对收货报表、解决遗留问题；11．主持晨会，布置工作及重点品项的检查；12．指导货物的正确码放，条形码的正确粘贴。辅助工作1．协助做好顾客服务工作；2．协助做好安全防火、防盗工作；3．协助做好盘点工作。 收银员岗位职责及日常工作内容岗位职责1．快速、准确地收取货款；2．为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询；3．严格遵守唱收唱付的原则；4．公司财产（收银机、验钞机、收银台等）的保养；5．负责收银区前台的清洁卫生。主要工作1．确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性；2．及时上交销售款，及时作出差异报告；3．保证前台区域的清洁卫生；4．对商业资料的保密；5．各种票据和文件的收集、保管和传递；6．确保金库和现金的安全；7．保证充足的零用金；8．确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏；9．及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录；10．识别伪钞；11．严格遵循礼貌规范用语；12．规范化消磁，避免同顾客产生冲突；辅助工作1．协助做好顾客服务；2．协助盘点和前区商品的理货、补货；3．提高警惕，注意防盗。客服部员工岗位职责及日常工作内容岗位职责1．注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念；2．熟练掌握商场的有关服务规则和项目；3．严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私；4．耐心服务，善待顾客。主要工作1．每天营业开始时，迎接顾客；2．接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请；3．大宗会员、顾客登门拜访和接待；4．顾客投诉的处理和记录；5．顾客存／取包；6．负责促销商品的赠品发放；7．接受顾客咨询；8．超市快讯的追踪、分发；9．全店的广播服务工作；10．使用规范用语。11、会同防损做好每天早上的清柜工作并作好记录及物品保存。辅助工作1．所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、顾客入口处）随时清洁卫生；2．爱惜公司财产（播音系统、电脑等）并定期检查；3．熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品；4．顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告；5．避免让顾客在公共场所吵闹；6．凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品；7．当顾客前来要求退／换货时，检查其是否符合退／换货要求；营运人员来领取退／换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认；8．协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等）。收银部主管岗位职责及日常工作内容岗位职责1．规范结帐流程的顺畅进行；2．为顾客提供良好的服务；3．负责控制现金差异和现金安全；4．确保准确、安全地收回货款；5．维持收银设备的正常运作。主要工作1．检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；2．保障收银流程的快速、顺畅、准确；3．督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；4．分析现金差异，提出解决方案；5．确保收银机台安全运行，及时排除故障；6．负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；7．及时安排收银台开放数量的增减，保证员工工作效率；8．及时解决收银台缺零钱，商品扫描错误等问题；9．做好大宗顾客的服务工作。辅助工作1.维持结帐区收款机与环境的整洁；2.传达上级领导的要求，共同达成部门目标；3.协助做好防火、防盗工作。生鲜区主管岗位职责及日常工作内容岗位职责1．保证生鲜食品的品质良好，包装完好；2．保证人员、销售区域、设备、操作间等区域的清洁卫生达标；3．指导对冷柜和其它设备的正确使用和合理保养；4．安全操作，安全用电、煤气；5．订货合理、及时，补货及时，排面美观丰满；6．控制损耗和库存量，提高销售业绩；7．组织实施盘点，并做盘点分析；8．调查市场、了解竞争对手，及时调整商品结构与品项。主要工作1．合理安排人力，做好排班表，人员考勤，着装，卫生清洁的检查；2．每日验货、收货；3．商品的补货、理货、缺货检查；4．商品品质、包装的检查；5．破包装、零星物品的及时回收和检查；6．负责库存控制；7．有效控制损耗做好损耗品的每日登记；8．设备清洁卫生的检查；9．确保各种用具的归位；10．冷柜温度的控制；11．确保专业设备的安全操作，确保工作环境及员工的个人安全。辅助工作1．市调的安排；2．资料的整理分析；3．保证包装区域工作正常进行；4．落实各种事故防范措施，加强员工安全操作的意识。生鲜区员工岗位职责及日常工作内容岗位职责1．保证补货及时，排面美观丰满；2．保证品质优良，包装良好，并合理的使用耗材；3．操作间、售卖区及冷柜等地方的清洁卫生；4．保证零星商品的及时回收和破包装的修复；5．个人卫生要达标；6．安全使用电源、水源、煤气源。主要工作一、补货1．随时注意销售情况，及时补货；2．补货时注意包装、品质良好；3．补货必须先进先出。二、理货1．随时整理商品排面；2．破包装要及时修复处理；3．生鲜零星商品必须即时送回，检查质量良好后再归位；4．品质不良的商品要收回处理，不允许出售过保质期的商品及劣质、变质产品。三、包装1．正确使用耗材和包装设备；2．价签要贴牢，贴平；3．包装时要注意商品的品质及卫生。四、清洁1．保持地板、工作台的清洁卫生；2．及时清掉垃圾及腐烂商品；3．保持各种用具、刀具、设备的清洁；4．个人清洁卫生要达标，手要消毒，工装干净，不留指甲，不带饰物，不涂指甲油；5．冷柜和销售区域的清洁；6．灭蝇、灭蚊、灭蟑、灭鼠工作。五、生鲜盘点／整库1．做好盘点前准备工作；2．保证盘点结果正确；3．保证库存清楚，码放安全。六、设备保养1．冷藏柜、冷冻柜温度要控制在标准范围内，冷藏0℃至4℃，冷冻－18℃以下；2．及时清洁冷柜；3．结束营业时要放下冷柜的遮盖帘。七、应急措施1．遇到设备异常时，要及时报告修理；2．必要时将商品转移，减少损失。八、水源、电源1．节约用水、用电；2．安全使用电源；3．营业结束后要关闭水源、电源及煤气。辅助工作一、服务顾客1．礼貌回答顾客咨询；2．热情为顾客提供再包装等服务；3．制止客人乱拆商品包装。二、市调1．按公司及主管的要求安排做市调；2．市调资料真实、准确。三、安全事项1．使用机械设备的安全；2．使用刀具、器具的安全；3．注意操作安全，防止烫伤、刮伤；4．遵守煤气（液化气）操作安全规则。采购部职能、采购员职责及主要工作内容采购部职能1、负责商场商品经营行为及范围的确定。2、负责商场商品结构的制定。3、负责商品分类与组合的确定。4、负责商品采购方针、采购原则及商品政策的制定。5、负责采购资金的分配与管理。6、负责商品的采购管理工作。7、负责处理本公司与供应商之间的关系。8、负责商品经营计划的制定工作及实施工作。9、负责对外招商工作。10、负责市场调查研究工作及价格制定工作。11、负责商品采购信息的发布、商品采购合同的洽谈与签订工作。12、负责商品的库存调整工作。13、负责厂家的促销活动管理工作。14、负责与供应商的调换货工作及索赔工作。15、完成领导布置的其它工作。主要职责：1、负责公司指派商品之选项。2、筛选合作的供应商，并负责协商最佳的采购交易条件。3、执行最有效的价格策略。4、计划各种促销企划。5、与营运人员合作，拓展业绩并达成毛利的目标。主要工作项目：1、在公司分配的店面、陈列空间之内，经营公司所指派组类商品的筛选工作。其所选择的商品应符合顾客的需要，以拓展业绩达成毛利的目标。2、选择最佳的供应商，并取得最佳的采购交易条件，包括：品质、规格、价格、折扣、广告赞助、促销、卖场陈列/示范、陈列服务、包装、最少订购数量、订购所需时间、及运送配合事宜等。3、考虑市场的竞争状况、价格敏感的项目、促销、滞销品特卖及其他营业损失等因素，订定市场上可能的最低售价，塑造非常有竞争力的价格形象。4、选择本超市快讯及店面内的促销项目，并谈判最佳的采购条件及广告赞助，吸引顾客到本超市购物。5、与营运合作无间，以拓展业绩（业绩是店面共同分担的责任），并达成毛利比率及毛利额的目标（毛利是采购人员的主要责任）。6、注意存货，与营运合作并提供支持，使店面存货维持在最适当的水准（存货是与店面共同分担的责任）。7、尽可能多与营运人员沟通，以了解店面的问题与机会。8、定期拜访并评估供应商，以确保供货的稳定性及公司的最佳利益。9、以系统的方式计划所有的活动（包括长短期的计划及预算活动），以减少或避免低效率及过多的错误。同时应将所有的业务活动排定优先顺序，原则上应“先做最重要的事，而非先做最急的事”。10、应实地观察竞争对手、参加研讨会参观展览、阅读报纸及专业杂志，并与所有可能获得资料来源的人士或机构讨论或做市场研究，以了解市场一般的及个别的产品趋势走向。电脑信息部员工岗位职责及日常工作内容岗位职责1．保证电脑系统的正常运作；2．保证电脑系统数据的准确传递；3．电脑设备的维修、保养、运行；4．商品资料的录入、储存、更新工作；5．信息资料的保密工作；6．及时帮助查实销售情况；7．为收货、收银等部门作技术支持；8．自己办公室内的清洁卫生工作；9．电脑部所用耗材的控管。主要工作：1．销售数据的统计日结工作；2．分发销售报表到各部门；3．维持每台收银机、收货电脑、电子秤及店内其它电子子设备的正常运作；4．各类打印机、服务器的正常保养及维护；5．打印临时所需报表；6．检查收货部电脑运转是否正常；7．供应商、新品的录入；8．打印采购订单；9．更改商品资料、商品价格；10．做快讯商品的录入工作。辅助工作：1．协助做好顾客服务工作；2．协助做好库存盘点工作；3．向各部门提供信息服务；4．协助安全防火、防盗的工作。电脑部主管岗位职责及工作内容岗位职责：1．负责店内电脑数据的管理；2．负责店内各种销售表格打印、分发；3．协助店内商品盘点工作；4．更改电脑库存；5．负责店内商品价格更改；6．店内POS机和电脑的维护。主要工作：1．检查员工出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；2．检查报表的打印和分发、反馈；3．检查库存更正、资料输入、临时变价等工作的完成情况；4．督促店内盘点的计划、安排、组织、实施和总结；5．督促公司各部门正确、及时处理各类报表；6．负责电脑设备的维修、保养和正常运行；辅助工作：1．负责自己办公室的清洁卫生工作；2．传达上级领导的要求，共同达成部门目标；3．协助做好顾客服务。收货部员工岗位职责及工作内容岗位职责：1. 严格按收货程序接收供应商货物；2. 配合电脑录入员查询商品数量；3. 按条码规则在商品正确位置贴条形码；4. 帮助送货到卖场相应的位置；5. 负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物；6. 合理使用叉车及叉车的保养；7. 负责收货区域的卫生清洁工作；8. 指导或帮助供应商卸货；9. 执行退货工作；10. 指挥车辆停放，指导货物码放。主要工作：1. 确保收货商品名称、条码、规格等与订单一致；2. 确保收货数量、重量准确无误；3. 严格把好收货商品的质量关；4. 优先验收易化、易腐的生鲜商品及食品；5. 优先验收快讯商品；6. 保证条形码与商品准确无误；7. 按条形码规则在相应商品正确位置贴平、贴牢条形码；8. 严格按商品码放原则码放商品；9. 保证送货车及叉车运送工作的畅通；10. 严格执行叉车及卡板的管理规定；11. 保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅；12. 所有收货单据的保存、整理、分类、归档、传递；13. 善对供应商，保持和其良好的合作关系；14. 收货区域、收货办公室、周转仓库的清洁卫生工作；15. 收货设备的维护工作（叉车、卡板、电脑、打印机等）。辅助工作：1. 协助做好顾客服务工作；2. 协助做好库存盘点工作；3. 协助防损在收货区域内的防范工作；4. 防止闲杂人员在收货区域随意进出；5. 防火、防盗工作；6、协助空纸皮的整理工作。企划、美工岗位职责及工作内容岗位职责1、在部门主管的领导下，本组员工认真地、相互协调地完成店面及美工企划的各项工作任务，以及领导交付的各项工作任务。2、设施用具保养。3、做好损耗物品材料领用登记。4、做好每月工作情况统计总结。5、认真做好每期快讯换POP档牌及价示标签、广告说明的有关工作。6、负责卖场内外整体装饰布置设计规划，并认真检查防止错误发生。7、负责每天卖场美工事务的巡视检查，内容如下：a、 检查卖场内外POP牌、公共区域、广告宣传、挂牌的摆放以及完好情况。b、 检查卖场内外POP牌、横幅、彩旗的悬挂情况及灯箱广告情况。每天巡场内两次，检查中发现问题及时处理，并详细记录报告领导。工作内容：1、卖场内：A、 POP的书写制作B、 快讯的换档工作C、 POP挂片制作D、 POP挂旗的悬挂E、 其他有关装饰2、卖场外：F、 卖场出入口橱窗板块、广告、说明的制作G、 卖场出入口不锈钢展示牌POP的制作及合理摆放3、其他方面：H、 在重大节日前夕，进行有关场内外气氛装饰布置展示工作。I、 各类宣传版报的资料的制作。J、 企划部布置的各项工作任务。K、 店面促销和公益活动的布置。说明：以上各项工作活动包括维护保养工作。各部门要求制作美工制品，要认真填写美工制作单，若因陈述不清，记录不够详细，一切后果由填表人负责，作业单要求部门班组的主管级以上人员签字方可制作（如主管不在领导可以代签，但应说明情况）。

安全施工作业票管理制度具体内容是什么，下面中达咨询为大家解答。一、目的为了加强危险卒业的安全管理，认真执行好各类工作业票，确保职工的安全与健康，制定本制度。二、适用范围本制度实用于工程施工必须填写施工作业票的危险作业项目。三、编制依据1《电力建设安全施工管理规定》（原电力工业部发布　1996-01-01实施）2《电力建设安全工作规程》（火力发电厂部分）（原能源部发布　1992-09-01实施）（变电所部分）（原电力工业部发布　1998-04-01实施）（架空电力线路部分）（原电力工业部发布1995-04-01实施）3.DL408—91，049-91《电业安全工作规程》。四、必须填写安全施工作业票的危险作业项目：1　起重机满负荷起吊，两台及以上起重机抬吊、单机双钩抬吊作业，移动式起重机在高压线下方及附近作业，起吊危险品。起吊不易吊装的大件或在复杂场所进行吊装作业，起重机械移位；2　超载、超高、超宽、超长物件和重大、精密、价格昂贵设备的装卸及运输；3　油区进油后明火作业，在发电、变电运行区作业，高压带电作业及邻近高压带电体作业；4　特殊高处脚手架、金属升降架、大型起重机械、组装作业；5　其他危险作业。五、安全施工作业票分类、适用范围1、吊装作业工作票适用范围；1.1　起重机满负荷起吊，移动式起重机在高压线下方及其附近作业，起吊危险品，起吊不易吊装的大件或在复杂场所进行吊装作业。1.2　超载、超高、超长物体和重大、精密、价格昂贵设备的装卸几运输。1.3　大型起重机械拆除、组装作业。2、　多机抬吊工作票适用范围：　两台及以上起重抬吊作业。3、　起重机械移位工作票适用范围：起重机械移位。4、倒闸操作票适用范围：倒闸操作5、　电气第一种工作票适用范围：5.1　高压设备上工作需要全部停电或部分停电者。5.2　高压室内的二次接线和照明等到回路上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者。6、电气第二种工作票适用范围：6.1　带电作业和在带电设备外壳上的工作。6.2　控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上的工作。6.3　二次接线回路上的工作，无需将高压设备停电者。6.4转动中的发电机、同期调相机的励磁回路高压电动机转子电阻回路上的工作。6.5　非当值值班人员用绝缘棒和电压互感器定相或用钳形电流表测量高压回路的电流。　7、安全施工作业票使用范围:7.1特殊高处脚手架,金属升降架作业.7.2水上作业,沉井、沉箱，金属容器内作业。7.3土石方爆破，异地线爆压。7.4其它危险作业。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd

为进一步宣传贯彻落实工贸企业危险作业“12345”管理法，压降因危险作业导致的生产安全事故，促使危险作业“12345”管理法成果有效落地，坚持以“零事故”理念和目标追求推动危险作业“12345”管理法贯彻落实工作，经研究，制定了昆山市工贸企业危险作业“12345”管理法贯彻落实实施办法，具体要求如下：一、区镇服务指导推进企业（一）建立企业内审员库。各区镇要登记造册，建立每个工贸企业一名危险作业“12345”管理法贯彻落实内审员成员库，填写《昆山市工贸企业危险作业“12345”管理法每月推进企业明细表》（附件1）（内审员信息四列对应内容），实时更新，并报市局存档。首次上报请于2022年8月10日前完成（包括2141家）。内审员应当为企业安全总监或安全管理人员，需参加政府组织的工贸企业危险作业“12345”管理法专项教育培训。（二）开展服务指导。各区镇要根据《昆山市工贸企业危险作业“12345”管理法每月推进企业明细表》（附件1），综合各区镇疫情防控的要求采用现场教学或信息化手段如视频会议的形式，对当月推进企业开展教育培训和服务指导，并做好培训登记工作。（三）发放告知承诺书。各区镇要根据《昆山市工贸企业危险作业“12345”管理法每月推进企业明细表》（附件1），对当月推进企业发放《昆山市工贸企业危险作业“12345”管理法贯彻落实告知书承诺书》（附件2），承诺书需由企业主要负责人（法定代表人或实际控制人）、安全管理人员、工程（发包）部门负责人、采购部门负责人签字确认签收，并盖企业公章（一式两份，一份企业留存备查，一份上交区镇留存）。二、企业开展安全教育培训（一）开展教育培训。危险作业“12345”管理法推进企业应在企业内部对相关岗位员工开展危险作业“12345”管理法安全教育培训。培训应结合《昆山市工贸企业危险作业“12345”管理法实施指南（试行）》（附件5）、《昆山市危险作业“12345”管理法风险辨识与管控清单》（附件6）以及《昆山市危险作业保障资源底册清单》（附件7），重点培训企业危险作业安全管理制度以及危险作业“12345”管理法各项安全管理措施应如何在企业内部落地实施并有效执行。（二）建立培训清单。企业要建立危险作业“12345”管理法已接受安全教育培训考核人员清单，清单上应注明危险作业“12345”管理法已开展安全教育培训考核的岗位，已接受培训人员姓名，考核分数信息。（三）接受培训对象。原则上企业内部接受安全培训考核的岗位至少应包括企业主要负责人（法定代表人或实际控制人）、安全管理员、工程（发包）部门负责人、采购部门人员、电工焊工高处作业等特种作业人员、叉车行车等特种设备操作人员、设备设施机修组员工、外来施工作业承包商等。三、企业落实情况自评（一）企业自主推进。危险作业“12345”管理法推进企业开展危险作业应严格按照相关法律法规和危险作业“12345”管理法的要求落实各项安全管理措施，结合《昆山市工贸企业危险作业“12345”管理法实施指南（试行）》（附件5）开展自主推进，填写《危险作业“12345”管理法风险辨识与管控清单》（附件6）、《危险作业保障资源底册清单》（附件7），并实时更新。危险作业“12345”管理法的贯彻落实应由企业自主完成推进，严禁以购买第三方服务的形式进行整体服务外包。自企业开展推进之日（见附件1）起，所有相关作业均应当按照危险作业“12345”管理法执行，企业不得选择性执行。（二）企业内审员自评。危险作业“12345”管理法推进企业内审员要对企业危险作业“12345”管理法贯彻落实情况开展自评打分。每月推进企业应在当月25日之前完成《昆山市工贸企业危险作业“12345”管理法落实情况打分表》（附件3），打分表由各区镇发放至相关企业。打分表共计6个大项，45个小项，每个小项分值1-3分不等。必须达到80分，记为合格。（每个小项考核打分只能为0分或满分，不能打0-满分之间的分数）。自评范围为自企业开展推进之日（见附件1）起，所有相关作业，打分表应由企业内审员进行自评打分，由内审员签字，注明内审员职务，注明内审员自评得分，并由企业主要负责人（法定代表人或实际控制人）进行签字确认，加盖企业公章。打分表一式两份，企业完成自评，合格的，于当月25日之前将《昆山市工贸企业危险作业“12345”管理法落实情况打分表》（附件3）连同《昆山市工贸企业危险作业“12345”管理法贯彻落实承诺书》（附件2）一并上报所属区镇（各区镇要明确业务负责人并事先将区镇业务负责人联系方式告知企业）。四、复核企业落实情况各区镇在收到企业合格的自评打分表后，组织人员对企业危险作业“12345”管理法贯彻落实情况开展复核，重点复核企业是否存在选择性执行，并在企业上报的自评打分表上复核打分，并由复核人签字。复核合格的，由区镇填写《昆山市工贸企业危险作业“12345”管理法每月推进企业明细表》（附件1）、《昆山市工贸企业危险作业“12345”管理法贯彻落实统计表》（附件4）以及经过自评和复核的《昆山市工贸企业危险作业“12345”管理法落实情况打分表》（附件3）扫描件，于下个月10日之前上报市局基础科。复核不合格的，要求企业限期整改，重新开展自评及上报区镇，区镇再次复核合格的按照前文要求上报市局。五、市局组织开展外审督查（一）市局抽查督查。市局在收到附件3后，抽取一定比例对危险作业“12345”管理法推进企业开展外审工作。重点检查企业是否如实开展自评，区镇是否如实对企业自评情况进行复核。（二）建立考核机制。市局在抽查督查中如发现企业有弄虚作假的、有选择性执行的或者各区镇复核情况与企业实际贯彻落实情况不符的，市局将通报至所属区镇。对危险作业“12345”管理法贯彻落实不力的区镇，将计入昆山市安全发展“五星榜”和年度考核内容。六、工作要求（一）加强组织领导。各区镇要切实提高政治站位，强化主动靠前一步意识，将危险作业“12345”管理法作为“一把手”工程，主要领导要亲自部署，亲自指挥，确保各项措施落地落实。（二）提升精准执法。各区镇要大力实施“精准执法+优质服务”，坚持问题导向、目标导向、结果导向。加大对危险作业相关违法违规行为的行政处罚力度，做到执法对象精准、事项精准、方式精准、处罚精准，提高执法专业化、规范化水平。（三）总结经验做法。各区镇要坚持问题导向，研判问题，总结经验做法，建立长效机制，堵塞工作漏洞，着力形成一批可复制推广的制度成果。（四）强化宣传引导。各区镇要充分发挥各类媒体的作用，多形式、多角度、多媒介加强宣传报道，加大对先进的经验做法和反面的典型案例曝光力度，营造全社会关注、关心安全生产的良好氛围。

超市的安全保卫制度安全保卫部职责1、负责全公司人、财、物的保卫、消防及安全生产工作，直接对总经理负责。2、负责安全保卫工作计划的制定，情况记录、统计、档案整理等工作。3、建立健全有关治安、保卫、消防、安全生产的规章制度和实施细则，并监督落实。4、熟悉掌握卖场建筑布局、安全生产工作性质、重点安全部位、防火责任区、消防给水、消防设施和灭火器材、消防通道等情况。5、落实值班、安全生产巡查、检查制度，认真做好相关记录。6、在安全检查工作中，发现不符合安全生产要求的用火、用电和其它不安全操作行为，应及时制止，并提出整改意见和改进措施，对存在安全隐患的部位责令有关部门及时进行整改，并直接向总经理汇报。7、对各连锁店内的各种安全设施按规定进行检查、维护、保养，并填写记录。8、发生安全生产事故时，应积极组织并参与扑救、疏散工作，保护好事故现场，配合公安机关调查事故原因。9、组织领导义务消防队，管理消防器材，搞好商厦消防工作。10、做好特殊天气安全隐患预防工作。11、做好员工安全教育和专业人员的培训工作。12、办理总经理及上级有关部门交办的其它有关安全保卫工作。安全保卫部主管职责1、安全保卫部部长作为安全生产专职人员，直接对总经理负责。2、协助总经理开展本公司安全生产工作，对分管的安全工作负直接责任，具体领导安全保卫部开展工作。3、组织员工学习安全生产法规及有关文件，负责定期对员工进行安全生产培训。4、主持编制、审查年度安全生产措施和计划，并组织实施。5、组织各连锁店、部门定期开展安全检查，发现隐患，及时组织人员整改，组织实施月查、季查及节假日和重大活动的安全生产检查及各类隐患的整改工作，并向总经理汇报。6、发生重、特大伤亡事故，应迅速查看现场，及时准确地向上级报告，做好事故调查工作，确定事故责任，提出对事故责任人的处理意见。7、组织实施对卖场内的设施、设备及安全标志的维护保养，确保其正常运转，确保疏散通道和安全出口通畅，严防踩踏事故的发生，定期向总经理报告安全生产制度的落实、设施设备维护、隐患整改情况，工作中涉及安全生产重大问题及时向总经理报告。安全保卫人员安全生产职责1、防火、防盗、防止各类突发事件。2、保卫公司员工、财产的安全，及时处理各种治安事件。3、严格遵守国家的法律、法规，严格遵守公司的各项规章制度及保卫人员守则，掌握安全生产所属的各种设施、设备的使用及操作。4、安全保卫工作性质特殊，要求保卫人员有高尚的品德素质，严格的组织纪律，文明认真的工作态度，高度的责任心，做好本职工作。5、严禁监守自盗，一旦发现交由公安司法部门处理，并承担法律责任。

第一章总 则 第一条目的 为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。 第二条公司信念 2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。 2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。 第三条生效与解释 3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。 3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。 3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效 第二章录 用 第一条录用原则 1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。 1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。 1.3 本公司的招聘以面试方式为主。 第二条录用条件 2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。 2.2 试用期满考核 2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。 2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。 2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件: 曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者； 判处有期徒刑，尚在服刑者； 被剥夺公民权力者； 通辑在案者； 经公司指定医院体检不合格者； 未满16周岁者； 有欺骗、隐瞒行为者； 患有精神病或传染病者； 酗酒、吸毒者； 不具备政府规定的就业手续者； 亏空、拖欠公款尚未清偿者； 工作能力不符合要求者； 曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者；(经中国区总裁特批除外) 第三条录用程序 3.1 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。 3.2 公司指定应聘人员，实行体检制度。 3.2.1 公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。 3.2.2 公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。 3.2.3 公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费. 3.3 新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续： 如实填写相关人事资料表格； 递交体检合格证明书原件； 核对并递交学历证书原件； 核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续； 交一寸的半身照片3张； 需要办理的其他手续； 3.4 新录用员工报到后,公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不 支付经济赔偿。 3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化第四条录用禁忌 4.1 本公司实行亲属回避制度。 4.1.1 凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。 4.1.2 一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。 4.1.3 如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。 4.2 公司是员工唯一的雇主。 4.2.1 员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。 4.2.2 员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。 4.2.3 未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。 第三章服 务 第一条服务原则 1.1 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。 1.2 不仅从语言上，更从行动上向客户（公司外部及内部）表明：客户的需求就是我们的需求。 1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。 1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系 1.5 专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。 第二条遵循商业道德 2.1 公司永续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。 2.2 不论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。 第三条日常行为规范 3.1 员工应礼貌待客、举止得体： 3.1.1 礼貌地对待客户及来访者； 3.1.2 与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁； 3.1.3 对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报； 3.1.4 与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行； 3.2 员工应注重仪表整洁： 3.2.1 员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整； 3.2.2 员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油； 3.2.3 男员工不得留胡须； 3.2.4 男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致； 3.2.5 仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理； 3.3 员工上班时必须佩带姓名卡： 3.3.1 姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方； 3.3.2 如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告； 3.3.3 员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分；

认真负责 以人为本 监察到位

怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简单、普通，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不体现着超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此员工的基础知识培训非常重要。 1、理货员的工作职责和日常完成本职工作的要点 1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责 2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责 3、有对商品进行分类，并按商品陈列方法和原则进行商品陈列（包括补货）的工作职责。 4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。 5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。 ①废弃纸箱及时处理，严禁放入过道 ②保管好本部门的工作用具、清洁用具，放于指定位置，打码枪和条形码必须保管好，严禁放于顾客随手拿到的地方。 日常完成本职工作的要点： 1、 熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法 2、 经常性记录所经营商品的缺货情况，制定补货计划 3、 对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁，地面用具必须实行每天 清洁一次。 4、 搞好市场调查，掌握消费者需求，及时上报主管，制定新产品购销计划。 商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。 2、理货员与前厅各部门的关系及与部门主管的关系 理货员与前厅各部门的关系 理货员与总台的关系：顾客所购商品发生退换情况，理货员应主动积极配合，并办理好退货或换货有效手续，总台发放赠品或促销商品时，如短缺或其他问题时理货员应积极配合。 理货员与收银服务员关系：当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误，理货员应积极协助查找原因，如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。在每天下班时，应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。 理货员与防损员的关系：应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作，主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。发现偷窃人员应交保安处理，和保安搞好销售以外的商品出入手续。 理货员与部门主管的关系 下级服从上级，全面完成上级主管交给的各项工作任务指标，上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的，在服从命令的同时，有权越级向上汇报 3、理货员工作中应主动发现哪些问题并及时上报？ 1、 商品质量方面的问题 （1）已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架 （2）收货中有问题的商品拒收 （3）进口商品的质量标准认证情况 2、 商品标价方面的问题 （1）错误地标高或标低的商品 （2）不良顾客撕毁或调动价格签的商品 （3）一商品多种标价等情况（指小型贵重商品或顾客容易调换商品） 3、 新商品的扩销问题 （1）竞争店有、我无商品 （2）市场流行商品 （3）时令商品 4、 安全防损和秩序卫生问题 （1）防盗 （2）贴防窃码等 5、 超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题 6、 下面这些问题应上报主管：折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品 7、商品陈列需大面积调整变动，指促销、换季、改变磁石点。 4、商品陈列 超市的顾客是附近的居民,如何使固定顾客从基本购买→一般购买→流行购买;然后从就近购买→刺激购买→反复购买..就需做好商品陈列工作,使超市的商品陈列艺术,真正转化成为艺术销售. （1） 落地整齐陈列法 整齐陈列法是将商品整齐堆积起来,必须是单商品,商品尺寸,大小一致,整齐陈列,突出商品量感,从而给顾客倚重刺激的影响,一般是特价商品,季节性商品,购买率较高商品,附近竞争店缺少的商品.商品离地高度掌握在20至30公分最好,商场的晴角是最佳位置,其缺点是顾客感到不易拿不易放. （2） 落地托盘陈列法 托盘陈列是整齐陈列的变化陈列法,它表现的也是商品量感刺激顾客产生购买欲望.托盘式陈列不是将商品从纸箱中取出,而是将纸箱割除60%至70%左右,露出商品的品牌,注意袋装托盘陈列商品必须高于纸箱高度10至20公分.托盘式陈列只要上面一层做托盘式陈列,而下面则不用打开包装,整箱地陈列上去,高度掌握在离地70至80公分最佳. 进出口处,黄金地段是最佳的陈列位置. （3） 平台陈列 把一些商品用平台形式陈列商品，它适用于果蔬生鲜食品和季节性商品. （4） 端头陈列法 从顾客视角上说,可以从三个方面看到陈列在这一位置的商品,因此端头是商品陈列极佳的黄金地段,是卖场中最能吸引顾客的位置.端头陈列可以单一商品大量陈列或多品种商品组合大量陈列,采用落地托盘陈列是最佳方法,但不能影响顾客行走挑选商品. （5） 岛式陈列法 岛式陈列可以从四个方向巡视商品,可用木架,归,矿灯物品作为递交,搭台,在台上采取整齐陈列或托盘陈列来陈列商品,岛式陈列占用卖场空间大,但销售效果好.对季节性,节假日顾客需求的商品采用岛式陈列法有相当明显的促销效果,商品离地面高度70至80公分,如太高会影响整个超市卖场的视野,也会影响顾客从四个方向对岛式陈列的商品的透视度. （6） 突出陈列法 在中央陈列架前面,不影响顾客购物通道前提下,将商品突出陈列,必须采用托盘陈列嘎,如中央货架间距太窄,不宜使用这种方法.另也可拆除货架上搁板,然后将商品堆放在下隔板上,必须采用整齐陈列法. （7） 悬挂陈列法 悬挂陈列能使无立体感,不正规的商品产生很好的立体感效果,并且能增添商场内其他陈列方法所没有的变化. （8） 量感陈列法 这种陈列法与其他量感陈列法不同,它是岛式陈列法,落地整齐陈列法,落地托盘陈列法三种的组合,能给顾客造成一种特大量陈列的感觉,当附近竞争店缺某一品种时用同一品种量感陈列法是促进销售的最好机会. （9） 关连陈列法 把不同类但有互补作用的商品陈列在一起,称为关联陈列法,关连陈列的目的是当顾客购买商品A后,也顺便购买陈列在一起的关连商品B或C.关连陈列法可使超市商场的整体陈列活性化,同时也大大曾架了顾客购买商品的建树,关连陈列的原则是商品之间必须有很强的关连性和互补性,要充分体现商品在顾客消费使用,食用时的连带性. （10） 比较陈列法 把相同商品按不同规格,不同数量予以分类,然后陈列在一起,比较陈列是促使顾客购买更多数量的商品.比较陈列法实现都必须计划好价格,包装量,商品投放量,这样才能保证既达到促销又保证商场的赢利率水平. （11） 活面陈列法 在进出口处陈列富有色彩的商品,较畅销的商品,有吸引力的畅销商品,采用落地托盘陈列法 . （12） 死面陈列法 生活中的必需商品,陈列在商场各个死角,使顾客必需走遍全商场,采用落地托盘陈列法.另在商场内所有货架上也可采用活面与死面跳格陈列相结合的方法来提高全部商品的销售机遇均等。 5、商品陈列管理规范 一）商品陈列的定义 商品陈列是指将商品陈列出来直接或间接地让顾客一目了然，其目的是为了销售，是商店以积极的态度，作为促进辅助手段，目的是使自己店里拥有的商品表现出自我，更好的效果，刺激顾客购买，提高门店形象。 二）陈列的原则 1、 显而易见的原则 l 让卖场内所有的商品都让顾客看清楚的同时，还必须让顾客对所看得清楚的商品作出购 买与否的判断。 l 要让顾客感到需要购买某些预定购买计划之外的商品，即激发其冲动性购买的心理。 l 贴有价格标签的商品正面要面向顾客。 l 每一种商品不能被其它商品挡住视线。 l 货架下层不易看清的陈列商品，可以倾斜陈列。 l 颜色相近的商品陈列时应注意色带色差区分。 2、 让顾客伸手可取的原则 l 注意商品陈列的高度。 l 商品放回原处也方便的要求。 3、 货架要满陈列的原则 l 满陈列可以给顾客商品丰富的好印象，吸引顾客注意力，又可以减少内仓库存，加速商品周转。 l 如货架不满陈列，对顾客来说是商品自己的表现力降低了。 4、 商品所在位置很容易判断的原则 l 设置标识牌，分类合理。 l 设置商品配置分布图，并根据商品的变化及时修改。 5、 商品陈列先进先出的原则（前进梯状原则） 指货架陈列的前层商品被买走，会使商品凹到货架的里层，这时商场理货员就必须把凹到里层的商品往外移，从后面开始补充陈列商品，这就是先进先出。 6、 商品陈列的关连性原则 关连性商品应陈列在通道的两侧，或陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同组货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧。 7、同类商品纵向（垂直）陈列的原则 l 同类商品纵向陈列，会使同类商品平均享受到货架上各个不同段位的销售。 l 同类商品横向陈列，会顾客挑选时感到不方便。 l 横向陈列用于陈列变化的补充。 8、 陈列商品要与上隔板间应有3-5厘米的空隙，让顾客的手容易伸入 三）位置区分 货架区分为上段、黄金段、中段、下段，各段位陈列商品的原则如下： 上段：推荐品、有心培养的商品、轻小商品、利益商品 黄金段：高度大约为85-125厘米，即一般眼睛最容易看到手最容易拿取的陈列位置，一般陈列高利润商品，自有品牌、独家进口商品，差别化商品，高价位商品，育成商品 中段：低利润商品，补充商品，衰退期商品。 下段：体积较大，重量较重，易碎，毛利较低，高周转率商品。 四）商品陈列的配置 1、 商品陈列第一考虑要素——整齐，丰满 2、 商品分类要明确 3、 欲增加销售之商品，陈列于主通道空间 4、 欲增加销售之商品，陈列于端架 5、 相关连商品连惯性陈列 6、 新商品的陈列必须让顾客容易看到 7、 保存期限较短的商品陈列在明显位置 8、 季节性商品考虑配合季节改变其陈列位置 9、 畅销商品与滞销商品，陈列的位置可替换 10、外包装较凌乱的商品，陈列于死角处 11、角落区陈列吸引商品，引导顾客避免死角 12、堆头陈列在注意高度及安全 五）商品陈列的方法及注意点 1、 集中陈列 l 纵向陈列 l 明确商品的轮廓 l 商品排面要适当 l 周转快的商品安排好的位置 l 相关连商品陈列 2、 特殊陈列 l 整齐陈列 l 随机陈列（网状筐） l 大量陈列 l 端头陈列 l 堆头陈列 六）商品陈列的顺序 1、 计算货架之长度，将各类商品分别配置 2、 规定每一种商品的标准陈列量和最低陈列量 3、 规定理货员商品陈列的时间 4、 决定商品陈列的方法 5、 决定POP广告的陈列 统计决定重点销售的商品 七）商品陈列的检查重点 1、 商品的价格标签是否正面面向顾客 2、 商品有无被遮住，无法“显而易见” 3、 商品之背面是否隐藏起来 4、 商品是否时常保持清洁 5、 商品包装是否整齐，没有脱落 6、 有无价格标签脱落或价格不明显的商品 7、 是否做到了取商品容易，放回也容易 8、 标价是否明显正确 9、 商品群和商品部门的区分是否正确 10、货架上每一层最上面的商品是否堆放过高 11、商品陈列是否遵守了先进先出的原则 12、同类的不同品种商品是否做到了纵向陈列 13、体积庞大的商品是否置于货架之下层 14、店内标识牌是否容易识别 15、商品是否做到了前进陈列 16、商品陈列架上是否有空闲区 6、补货作业管理规范 一、补货作业的定义 补货作业是指理货员将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。定时补货是指在非营业高峰时对货架商品进行补充，不定时补货是指只要货架上商品即将售完，就立即补货 二、补货作业生内容 1、 理货员在进行卖场巡视时，如不要补货可进行商品整理作业 l 清洁商品和货架 l 做好商品的前进陈列，即当前面一排的商品出现空缺时，要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样能体现商品陈列的丰富感。 l 检查商品的质量，发现变质，破损或超过保质期商品立即撤下货架。 2、 理货员在补货上架时的作业流程如下： l 先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致 l 补货时先将原有商品取下，清洁货架及原有商品，将补充的新货放在里面，再将原有的商品放在前面，做到商品陈列先进先出。 l 定量管理 l 定位管理 l 整理商品排面，以呈现商品的丰富感 7、商品标价管理规范 商品标价的定义 商品标价是指将商品代码和价格用打价机打在商品包装上。 二、商品标价管理的内容 1、 标价位置要一致，让顾客容易看到，且方便收银员计价，一般商品的标签均打在商品的正面右上角。 2、 几种特殊商品标签的打贴位置 l 罐装商品标签打贴在罐盖上方，应避开饮孔、拉环或撕裂口处。 l 瓶装商品标签打贴在瓶肚与瓶颈的连接处。 l 礼盒不要直接标价在包装盒上。 3、 打价前要确实核对配送单商品编码和售价及陈列架上的价格标签，调整好打价机上的数码。 4、 价格标签纸要妥善保管，防止不良顾客偷换价签。 5、 商品变价时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新打价，如价格调低，可将新标签打压在原标签之上，每项商品不可同时有两个不同的价格标签。 价格标签不能覆盖商品信息，商品信息包括以下内容：生产厂名、注册商标、品名、规格、型号、安装方法、产品技术参数、生产技术参数、生产日期、保质期、保质期限、合格证标志、存储条件等。 8、服务技巧规范化 服务技巧是服务中一个相当重要的内容，规范化的服务可以体现出一个企业的良好素质及形象。例：麦当劳的垃圾桶中套有垃圾袋，员工过一段时间约10分钟左右，会用压垃圾器来压一压垃圾。您可千万别小看这个动作，里面就有规范要求，员工必须先压四个角，再压中间，判断垃圾袋是否需要更换，也是要求垃圾经压缩后，已满3/4，就必须更换。甚至更小到一根根咖啡奶茶的搅棍，也有摆放规定，头一定要面向顾客，这样员工在服务顾客时，拿给顾客的是搅棍的柄端，就是因为连小小的细节都很规范，麦当劳的M字招牌含金量才会越来越大。 商店犹如一个小社会，汇集着形形色色的人。在商店中，各种类型的顾客荟萃于一堂。比如：按顾客的购买目标的选定程度分，可分为全确定型、半确定型和不确定型；按顾客购买态度及要求，可分为习惯型、冲动型或感情型、惠顾型、理智型或经济型、疑虑型、随意型等；按顾客在卖场中的情绪反应，可分为沉着型、温顺型、健谈型、反抗型、激动型等。 各种各样的顾客为商店提供了多样的销售机会，也增加了营业员售货的难度，“三年柜台站，能看麻衣相”。营业员应该从顾客的外表神态、言谈举止，揣摩出顾客千差万别的购物心理，并根据他们不同的心理特点，采取灵活多样的接待方法。（可让学员参与讨论，哪类型的顾客有些什么特点、怎样接待？） 在超级市场中理货员是不与顾客进行直接交易的销售人员，理货员主要的服务方式是间接服务，但是仍有很多机会与顾客接触。可以说理货员工作的好坏，是影响销售额的重要因素。　　 理贷员的主要工作职责　　 (1)熟悉自己责任区商品的名称、规格、用途、产地、保质期限、消费使用方法等.　　 (2)遵守超市仓库管理和商品发货的有关规定，按作业流程进行该项工作；　　 (3)掌握商品标价的知识，正确标好价格；　　 (4)掌握商品陈列原则和方法，正确进行商品陈列，同时密切注视商品销售动态，及时补充商品；　　 (5)搞好货架与责任区的卫生，保证清洁；　　 (6)保证商品安全；　　 (7)对顾客的合理化建议要及时记录，并向门店店长汇报。　　 理货员作业流程管理　　 (1)领货作业流程管理　　 超市在营业中，陈列在货架上的商品在不断减少，理货员的主要职责就是去内库领货以补充货架。　　 ①理货员领货必须凭领货单。　　 ②理货员要在领货单上写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。　　③理货员对超市内仓管理员所发出的商品，必须按领货单上的事项逐一核对验收，以免商品串号和提错货物。 对大型综合超市、仓储式商场和便利店来说，其领货作业的程序可能不反映在对内仓方面，而是直接反映在对收货部门和配送中心的送货人员方面。一旦完成交接程序，责任就完全转移到商品部门的负责人和理货员的身上。　　 (2)标价作业流程管理　　 每一个上架陈列的商品都要标上价格标签，以便顾客选购和收银员计价收款。这项作业动作很简单，几分钟内就可学会，一天内就能熟练操作，但标价的具体作业管理的要求很多，十分复杂。 　　 目前我国的超级市场的价格标签分为四种类型：商品部门别标签，表示商品部门的代号及价格；单品别标签，表示单一商品的货号及价格；店内码标签，表示每一单品的店内码和价格；纯单品价格标签，只表示每一个商品的单价，无其他号码。 商品价格标签对超市搞好门店商品管理有很大的作用，主要表现在如下两方面：识别商品的部门分类和单品代号及商品销售、盘点和订货作业；识辨商品售价，有利于商品周转速度的管理等。商品部门别标签、单品别标签和店内码标签一般都可以用条码的形式很快地通过电脑来设计和制作，此时标价作业的重点则是“对号入座”，而对那些仍需用价码机来标价的超市就必须强调手工作业的管理与控制。　　 ①标签打贴的位置。 一般来说，超市内所有商品的价格标签位置应是一致的，这是为了方便顾客在选购时对售价进行定向扫描，也是为了方便收银员计价。我们常常发现在收银处，收银员不断翻弄商品寻找商品价格标签的现象，这就是标签打贴位置的不一致带来的，其大大降低了收银速度。标签的位置一般最好打贴在商品正面的右上角(因为一般商品包装其右上角无文字信息)，如右上角有商品说明文字，则可贴在右下角。　　 ②几种特殊商品标签的打贴位置： a．罐装商品，标签打贴在罐盖上方； b．瓶装商品标签打贴在瓶肚与瓶颈的连接方； c．礼品则尽量使用特殊标价卡，最好不要直接打败在包装盒上，因为送礼人往往不喜欢受礼人知道礼品的价格，购买礼品后他们往往会撕掉其包装上的价格标签，由此可能会损坏外包装，破坏了商品的包装美观，从而导致顾客的不快，这是理货员特别要注意的，应从细微之ξ 丝妥畔搿＂鄞蚣矍耙 硕陨唐返拇 藕褪奂郏 硕越 醯ズ统铝屑苌系募鄹窨ǎ 髡 么蚣刍 系氖 搿！?br> ④价格标签纸要妥善保管，为防止个别顾客偷换标签，即以低价格标签贴在高价格商品上，通常可选用仅能一次使用的折线标签纸。　　 ⑤商品价格调整时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新打价，以免顾客产生抗衡心理。如价格调低，可将新标价打在原标价之上。每一个商品上不可有不同的两个价格标签，这样会招来不必要的麻烦和争议，也往往会导致收银作业的错误。商品的标价作业随着POS系统的运用，其工作性质和强度会逐渐改变和降低。标价作业的重点会向正确摆放标价牌的方向发展，频繁的打价码作业会不复存在，至多只有少量称重商品的店内码粘贴。现代技术对劳动强度的降低是显而易见的。　　 (3)商品陈列的作业流程 　　商品陈列作业是指理货员根据商品配置表的具体要求，将想定数量的标好价格的商品，摆设在规定货架的相应位置。　　 (4)补货作业流程管理　　 补货作业是指理货尽将标好价格的商品，依照商品各自既定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上去的作业。定时补货是指在非营业高峰时的补货。不定时补货是指只要货架上的商品即将售完就立即补货，以免由于缺货而影响销售。 补货作业流程如下：　 　卖场巡视——商品补充、商品整理——内仓取货（或货架上端取货）——标价——补货陈列　　 ①理货员在进行卖场巡视时，如不需补货可进行商品的整理作业。　　 a.清洁商品。 这是商品能卖得出去的前提条件，所以理货员在巡视时手中的抹布是不能离手的，抹布就像士兵手中的枪一样重要。　　 b．做好商品的前进陈列。 即当前面一堆的商品出现空缺时, 要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样既能体现商品陈列的丰富感，又符合了商品陈列先进先出的原则。　　 c．捡查商品的质量。 如发现商品变质；破包或超过保质期应立即从贷架上撤下。　　 ②理货员在补货上架时的作业流程如下　　 a.先检查核对一下欲补货陈列架前的价目卡是否和要补上去的商品售价一致；　　 b．补货时先将原有的商品取下，然后打扫陈列架(这是彻底清洁货架里面的最好时机)，将补充的新货放在里面，最后将原有的商品放在前面，做到商品陈列也先进先出；　　 c．对冷冻食品和生鲜食品的补充要注意时段投放量的控制。一般补充的时段控制量是，在早晨营业前将所有品种全部补充到位，但数量控制在预定销售额的40%；中午再补充30％，下午营业高峰到来之前再补充30％ 食品区、百货区的理货员 岗位职责： 1． 保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源 2． 保持销售区域的卫生（包括货架、商品） 3． 保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾 4． 按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满 5． 及时收回零星物品和处理破包装商品 6． 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡 7． 整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序 8． 先进先出，并检查保质期 9． 事先整理好退货物品，办好退货手续 10． 微笑服务，礼貌用语 主要工作 一、补货 1． 补货时必须检查商品有无条码 2． 检查价格卡是否正确，包括DM（促销）商品的价格检查 3． 商品与价格卡要一一对应 4． 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点 5． 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期 6． 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7． 补货要做到先进先出 8． 检查库存商品的包装是否正确 9． 补货作业期间，不能影响通道顺畅 二、理货 1． 检查商品有无条形码 2． 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放 3． 货品与价格卡一一对应 4． 不补货时，通道上不能堆放库存 5． 不允许随意更改排面 6． 破损／拆包货品及时处理 三、促进销售，控制损耗 1. 依照公司要求填写“三级数量帐记录”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量 2. 及时回收零星商品 3. 落实岗位责任，减少损耗 四、价签／条码 1． 按照规范要求打印价格卡和条形码 2． 价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上 3． 剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁 4． 条形码应贴在适当的位置 五、清洁 1． 通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留 2． 货架上无灰尘、无油污 3． 样品干净，货品无灰尘 六、整库／库存／盘点 1． 库房保持清洁，库存商品必须有库存单 2． 所有库存要封箱 3． 库存商品码放有规律、清楚、安全 4． 盘点时保证盘点的结果正确 辅助工作 一、服务 1． 耐心礼貌解答顾客询问 2． 补货理货时不可打扰顾客挑选商品 3． 及时平息及调解一些顾客纠纷 4． 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等 5． 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报 二、器材管理 1． 卖场铝梯不用时要放在指定位置 2． 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置 3． 理货员随身携带：笔1支、戒刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干 4． 各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方 三、市调 1． 按公司要求、主管安排的时间和内容做市调 2． 市调资料要真实、准确、及时、有针对性 四、工作日志 1． 条理清楚，字迹工整 2． 每日晚班结束时写 3． 交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项