会议服务

会议服务的税率为:6%会议服务的税务编码为：304030401会议服务简称：会展服务说明：包括国际会议服务、国内会议服务及会议中心服务。会议服务

一、内容框架的安排 会议类的新闻通讯稿一般有固定的写作模式，基本框架如下： 第一段：时间+某领导参会+会议主题+听取汇报+传达精神+部署工作+那些领导在会（只要概括性的写一下，不必详细描述！） 第二段: 领导听取汇报后的要求（指出某些问题，要求整改之类的要求） 第三段：会议形成的决议、通过的文件、人事变动等 第四段：会议还研究了其他的一些（次要）事项二、配图要求、分段要求（职能部门专项会议配图要求） 原则上会议类新闻通讯稿件不会配图。如有必要，配上1张图片即可。但是如果是某职能部门专项会议，则要多配几张图片。 在文章分段方面，如果没有特殊要求，严格按照4段来分段即可。三、字数要求（无特别要求） 基本上依据会议研究的事项来决定字数多少，字数一般从300开始，1000字为最高限制（编者个人意见）。具体情况要具体对待！四、审稿和发布平台的要求 审稿依旧交由分管领导审核后发布，发布文章的平台一般是当地新闻门户网站上（地区门户网站），某职能部门专项会议（如全县卫生工作会议）的新闻通讯稿，也可以由主办单位（如卫生局）发布在自己网站上。5五、发布时限的要求 会议类新闻通讯稿件一般要求具有及时性，如果不是碰到周末，原则上要求隔天发表。6六、其他注意事项 （1）会议类新闻通讯稿件一般不注明会议所在地。 （2）会议中最高领导是主角、主持会议领导等角色也要写好 （3）一定要把领导的具体职务表述清楚 （4）会议具体内容要严谨表述

会议服务员倒水礼仪 会议服务员倒水礼仪， 会议接待及其会议服务工作是接待工作中一项较为重要的工作。一场会议有时可能长达几个小时，所以在会议期间的后勤服务工作也是尤为重要的。会议服务员倒水礼仪 会议服务员倒水礼仪1 会议中如何倒水 为客人倒水时要做到用两只手一起端，并把杯托上的把手朝向客人，放在容易且方便拿的地方，再附上几句热情待客的话。尽量实现倒一杯水，端一杯水都会让客人高兴饮用 上茶时可由主人向客人献茶，或由招待员给客人送 茶。主人给客人献茶时，应起立，并用双手将杯送给客人，然后说一声“请”。客人亦应起立，以双手接过茶杯，道以“谢谢”。不要坐着不动，任主人为自己张罗。添水时亦应如此。 由招待员上茶时，要先给客人上茶，而不允许先给自己人上茶。若客人较多，应先给主宾上茶。上茶的具体步骤是：先把茶盘放在茶几上，从客人右侧递过茶杯，右手拿着茶托，左手附在茶托旁边。要是茶盘无处可放，应以左手拿着茶盘，用右手递茶。注意不要把手指搭在茶杯边上，也不要让茶杯撞在客人手上，或洒了客人一身。 客人的工作或交谈的话，要说一声“对不起”， 客人应对招待员的服务表示感谢。若无专门的招待员，可由秘书临时充任。 如果用茶水和点心一同招待客人，应先上点心。点心应给每人上一小盘，或几个人上一大盘。点心盘应用右手从客人的右侧送上。待其用毕，即可从右侧撤下。 会议倒水注意事项 倒水时要注意不要太满,以杯的七八分满为宜。端放茶杯动作不要过高,更不要从客人肩部和头上越过。续水时不要把壶提得过高,以免开水溅出。不要不端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。 倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水，如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。 续水，一般在活动进行15--20分钟后进行,要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。 如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。不端下茶杯，而接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。 在往高杯倒水、续水时，如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，只是端起高杯来倒水。服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。注意，切不可把杯盖扣放在桌面或茶几上，这样既不卫生，也不礼貌。如发现宾客将杯子放在桌面或茶几上，服务员要立即斟换，用托盘至托上，将杯盖盖好。 顺序：开会倒茶,从右边开始(领导先,顺时针顺序进行)倒水后,壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台一定要从客人背后加水。会议加水时间一般要选择在会议开始前5分钟左右。 会议服务员倒水礼仪2 1、开会前应及时准备好充分的开水并放好茶叶，如果能掌握准确的开会的时候可以提前几分钟倒好茶水，如果开会时间无法确定，则要等与会人员到场再倒水并双手端上。 2、续水，一般在活动进行15－20分钟后进行，要随时观察会场用水情况，遇到天热时就要随时加倒续水时瓶口要对准杯口，不要把瓶口提得过高，以免溅出杯外。 3、如不小心把水洒在桌上或茶几上，要及时擦去。不端下茶杯，而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是不符合操作规范的。 4、倒过水后，要逐杯加以检查。检查时，可用于触摸一下杯子的外壁，如果是热的，表明已倒过水；如果是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。 5、会议途中倒水时要注意首先是进会议室的时候一定要轻，避免发生大的声音。 6、关于倒水的顺序：开会倒水，从右边开始（领导先，顺时针顺序进行）倒水后，壶嘴不要对客人，要从客人右边倒。主席台一定要从客人背后加水。 扩展资料 办公室的接待礼仪 1、早做准备，保持办公室优雅环境办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。 如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。客人来访，一般是会早打招呼、早有约定的。 得知客人来访消息后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。冬季要温暖，夏季要凉爽。茶水早备好，对有的客人还可备些水果。 2、准备好有关材料。 客人来访前的准备工作，除了接待场合（办公室或会议室、会客室）精心布置外，还有一项重要任务就是材料的准备。 有关客人来访的.目的，一般对方早已提前告知，应根据双方商定的会谈事宜，或客人的请求，让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料，事先提供出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的先统一内部口径。 工作人员礼貌接待客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等；有的是工作需要接待，比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。 3、送客 若客人办事已毕要走，一定送别。办公室相关人员也要随之送行。客人若自备车辆，工作人员可早些通知司机（或由客人方工作人员自行通知）。若需本单位送回，需要早做车辆安排，勿使久等。 会议服务员倒水礼仪3 一、开会前的准备工作 开会前应及时准备好充分好会议所需的开水并在茶杯中放好茶叶，准确掌握开会时间，并能够在开前几分钟将茶水倒好;当开会时间无法确定时，也可将倒好的茶水双手端上，并礼貌的小声说：请喝水。 二、会议期间的续水工作 一般说来除了能够准确的掌握时间在会前将茶水准备到位之外，会议期间的续水工作也很重要。通常来说，一般会在会议进行15--20分钟时观察会场用水情况，及时添加茶水。 在添加茶水时，不可以不端下茶杯，而直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是些都是不符合会议服务*作规范的。在续水时如果不便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可将杯盖翻放在桌上或茶几上，只端起茶杯倒水。续水结束后该将杯盖盖上。切记不可把杯盖直接扣放在桌面或茶几上。 倒水时应值得注意的是进入会议室应小声行走，避免发生大的声音影响会议的进行。添加茶水时不应挡住别人的视线，应从另一个方向将水续上，另外水加至七八分满为宜。 三、倒水的顺序 开会倒水的顺序也是有讲究的，通常说来是从右边开始(即从领导开始依次顺时针顺序进行)倒水,倒水时应注意壶嘴不对着客人。每一位客人的喝水频率不一，所以喝水快的话就要加快频率，喝水慢的话可是适当减慢。

　　主要是针对会议过程当中服务人员应该具备的素质和应该遵守的行为规范，在会议服务和接待过程当中，树立强烈的服务意识，保持并维持一个良好的会议环境，增强与会者对于会议服务的满意度。下面是为大家准备的，希望可以帮助大家! 　　会议服务员礼仪行为规范着装要求： 　　1.衣着应以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则。 　　2.服装要求得体、协调、整洁、悦目。 　　3.上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配，服装大小合身，符合季节。 　　4.衣服要熨平，皮鞋要擦亮。 　　5.男士穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可 *** 袜子。 　　6.女士要化淡妆，勿戴过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜，不宜穿领口低的衣服，超短裙或皮短裙。 　　7.个人卫生：男士不留长发长须，女士不化浓妆;着装整洁得体。 　　8.注意口腔卫生，与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。 　　9.与客人交谈时要有诚意，热情，语言流利，准确;除了客户是同乡或其他极其特殊情况下 可以使用方言外，一律讲普通话。与人交谈时切勿用手或手中握的物件指向别人。 　　10.交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望;勿鲁莽提问，或问及他人隐私，避免卖弄机智和学识，不要言语纠缠不休或语带讥讽;更勿目无他人，出言不逊。 　　会议服务员礼仪举止、行为： 　　1.服务时，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 　　2.对客人或同事要有热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使别人忘记烦恼，留给别人良好的第一印象。 　　3.热情诚恳地对待的客人，不以貌取人。在事先约定的时间内等候客人，若客人等待时，勿将其搁在一边，可取报纸、刊物给对方阅读。 　　4.未经客人或他人许可，不得翻阅他人的物品。 　　5.开关门窗应小心，避免动作幅度过大。 　　6.墙上勿随意钉勾和悬挂物品，张贴物应整齐、美观。 　　7.会议场地应保持整洁、无污痕，桌面和桌下请勿放置杂物。 　　8.会议场所工作时间内，禁止吸菸，客户特殊要求除外。 　　9.见到宾客，要主动招呼，不能视而不见。与宾客相遇要点头致意并主动让路，不能与宾客抢道并行;如有急事要超过前面行走的客人，要先致歉，然后加快步伐超越。 　　10.会议期间不准接打私人电话，不准嚼口香糖，必要时可以嗽口。 　　11.喝水时要在客人看不到的地方，尽量背身。 　　12.必须保持站立站直，不得依靠它物，在客人活动区域任何时侯服务员都不得坐在客椅上。 　　13.行走时注意不要撞客人的椅背，以免打扰客人。 　　14.在会场内不得跑步，应用轻快的步伐，坚持三轻。 　　15.不准粗言秽语讥讽客人或对客人不理睬，当客人对某个菜提出疑问或认为上错时，不要与之争辩，尽量解释清楚，必要时请主管出面处理。 　　16.当客人和上级经过时，应点头致意或问好。 　　17.凡在通道中遇到客人应站在旁边让路，不要与客人争路。注意右侧通行。 　　18.遵守公司规定，爱护公物。 　　会议服务员礼仪是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行，能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本质。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。

　　会议服务的礼仪 　　一、服务人员 　　(一) 仪容仪表 　　1、着装统一整洁，佩带服务标志，不穿拖鞋、响钉鞋。 　　2、服务人员长发不遮眼，后发不披肩。要求化淡装，不浓妆艳抹，不佩带首饰。 　　3、坐站规范端庄，不翘腿。 　　(二)语言 　　1、语调温和亲切，音量适中，普通话规范。 　　2、语言文明礼貌，适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。 　　3、对服务对象主动打招呼，不漫不经心，不粗言粗语，不大声喧哗。 　　(三)态度 　　1、敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。 　　2、 微笑服务，态度诚恳、热情、周到。 　　3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。 　　4、解释问题有礼有节。 　　5、想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需。 　　(四)纪律 　　1、上班前不饮酒，不吃异味食品。 　　2、不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。 　　3、服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。 　　4、严格遵守职业道德。 　　(五)服务卫生 　　1、工作服固定，整洁干净。 　　2、定期体检，健康合格，持证上岗。 　　3、勤理发洗手，勤修指甲。 　　4、用品、用具分类保管,及时清洗、消毒，摆放整齐; 　　二、会前服务 　　(一)根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等，并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。 　　(二)及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。 　　(三)在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。 　　(四)会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，确保各项准备工作到位，并备好茶水，打开音响。播放轻音乐，同时打开安全门、照明灯及通道门，做好引导工作。如需使用空调，提前半小时开启。 　　三、会中服务 　　(一)会议服务人员在与会人员入场前，应站立在会议厅门口两侧，有礼貌地向宾客点头致意，并说“早上(上午、下午、晚上)好”或“欢迎光临”等文明用语。同时对已入座的客人，及时递上茶水、湿巾，茶水量一般控制在8分。上茶水时应遵循从左至右的原则，从宾客翼侧依次加水，原则上每20分钟添加茶水一次。 　　(二)会议服务人员时刻注意观察和随听音响设备运行状况。注意会场情况及室内温度，发现问题及时报告和处理。 　　四、会后服务 　　(一)会议结束时，服务人员应及时打开通道门，站立两侧，礼貌送客，向客人微笑点头，并说“慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。 　　(二)会议服务结束后，服务主管人员应主动及时填写《会议服务意见单》征求会议主办单位的意见，以总结工作，改进服务，意见单计入年终考核范围。 　　(三)严格做好保密工作，不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容，不带无关人员进入工作间。 　　安排会议礼仪服务程序 　　1.选择会议礼仪服务人员 　　(1)从组织内部的员工中选择。要选择有经验、素质好、气质佳的人员。 　　(2)聘请专业礼仪公司或礼仪人士承担会议主要的礼仪服务。专业公司和人员有丰富的经验和专业的知识、程序，服务的质量会比较高。 　　2.分解工作程序 　　对礼仪服务人员进行分工，接站、签到、引领等各个环节都应有相应的服务人员。 　　3.培训会议礼仪服务人员 　　(1)对会议工作的宗旨和合作精神的培训。 　　(2)对会议礼仪知识和工作技能的培训。 　　3)对会议的设备和用品的使用常识培训。 　　4.准备服装用具 　　(1)礼仪服务人员的服装应统一并且与会场环境协调。另外，要根据会议的实际情况确定是否准备鲜花等物品。 　　(2)迎接一般的与会者不需要献鲜花。对于应邀而来的贵客不应省却献花这一礼节，而且必须用鲜花。不要选择黄色、白色的菊花，因为那是丧礼上的用花。不同国家对于花语有各自的使用风俗，如果是迎接外宾，就要根据来宾所在国的习俗选择鲜花，注意不犯忌讳。可以查一些礼仪方面的书籍，上面往往有介绍。 　　5.礼仪执行 　　在礼仪服务过程中，要注意几个重点环节。 　　(1)接待礼仪及程序。 　　当接待人员看到有人向自己走过来并介绍自己的身份时，应该马上表示欢迎，献上鲜花、主动与对方握手、自我介绍，接过对方的大件行李(挎包、公文包由来宾自己拿着)。如果迎接者有好几位，应该由其中的秘书或其他职位较低者向来宾介绍自己一方，从身份最高者介绍起。 　　(2)引领。 　　国际通行的礼仪是“以右为尊”，接待人员应该走在来宾的左前方一两步引路，同时用手示意，并明确告诉来宾：“我们现在去乘车，就在离这里不远的停车场。请跟我来。”不要仅仅简单地说一声“我们走吧”就自己先走了。 　　(3)乘车的座次安排。 　　在这里主要介绍乘小轿车的礼节。首先，驾驶者的身份不同，决定了车上座位的高低;然后再根据乘车者的身份安排座次。 　　在上车前应当清点行李，向来宾确认行李件数，以避免忙中出错。如果到达目的地后才发现少了行李，不但找起来麻烦，且找到的可能性不大，将会极大地影响来宾情绪和与会的兴致。

一、内容框架的安排会议类的新闻通讯稿一般有固定的写作模式，基本框架如下：第一段：时间+某领导参会+会议主题+听取汇报+传达精神+部署工作+那些领导在会（只要概括性的写一下，不必详细描述！）第二段:领导听取汇报后的要求（指出某些问题，要求整改之类的要求）第三段：会议形成的决议、通过的文件、人事变动等第四段：会议还研究了其他的一些（次要）事项二、配图要求、分段要求（职能部门专项会议配图要求）原则上会议类新闻通讯稿件不会配图。如有必要，配上1张图片即可。但是如果是某职能部门专项会议，则要多配几张图片。在文章分段方面，如果没有特殊要求，严格按照4段来分段即可。三、字数要求（无特别要求）基本上依据会议研究的事项来决定字数多少，字数一般从300开始，1000字为最高限制（编者个人意见）。具体情况要具体对待！四、审稿和发布平台的要求审稿依旧交由分管领导审核后发布，发布文章的平台一般是当地新闻门户网站上（地区门户网站），某职能部门专项会议（如全县卫生工作会议）的新闻通讯稿，也可以由主办单位（如卫生局）发布在自己网站上。5五、发布时限的要求会议类新闻通讯稿件一般要求具有及时性，如果不是碰到周末，原则上要求隔天发表。6六、其他注意事项（1）会议类新闻通讯稿件一般不注明会议所在地。（2）会议中最高领导是主角、主持会议领导等角色也要写好（3）一定要把领导的具体职务表述清楚（4）会议具体内容要严谨表述

一、内容框架的安排会议类的新闻通讯稿一般有固定的写作模式，基本框架如下：第一段：时间+某领导参会+会议主题+听取汇报+传达精神+部署工作+那些领导在会（只要概括性的写一下，不必详细描述！）第二段:领导听取汇报后的要求（指出某些问题，要求整改之类的要求）第三段：会议形成的决议、通过的文件、人事变动等第四段：会议还研究了其他的一些（次要）事项二、配图要求、分段要求（职能部门专项会议配图要求）原则上会议类新闻通讯稿件不会配图。如有必要，配上1张图片即可。但是如果是某职能部门专项会议，则要多配几张图片。在文章分段方面，如果没有特殊要求，严格按照4段来分段即可。三、字数要求（无特别要求）基本上依据会议研究的事项来决定字数多少，字数一般从300开始，1000字为最高限制（编者个人意见）。具体情况要具体对待！四、审稿和发布平台的要求审稿依旧交由分管领导审核后发布，发布文章的平台一般是当地新闻门户网站上（地区门户网站），某职能部门专项会议（如全县卫生工作会议）的新闻通讯稿，也可以由主办单位（如卫生局）发布在自己网站上。5五、发布时限的要求会议类新闻通讯稿件一般要求具有及时性，如果不是碰到周末，原则上要求隔天发表。6六、其他注意事项（1）会议类新闻通讯稿件一般不注明会议所在地。（2）会议中最高领导是主角、主持会议领导等角色也要写好（3）一定要把领导的具体职务表述清楚（4）会议具体内容要严谨表述

山西会议服务集团教育科技咨询有限责任公司联系方式：公司电话0351-6699999，公司邮箱279448282@qq.com，该公司在爱企查共有3条联系方式，其中有电话号码1条。公司介绍：山西会议服务集团教育科技咨询有限责任公司是2019-08-29在山西省太原市万柏林区成立的责任有限公司，注册地址位于山西省太原市万柏林区长风西街1号丽华苑小楼区1排1号。山西会议服务集团教育科技咨询有限责任公司法定代表人刘巍，注册资本1,000万(元)，目前处于开业状态。通过爱企查查看山西会议服务集团教育科技咨询有限责任公司更多经营信息和资讯。

频会议服务主要体现在主要在政府、远程医疗、远程教育与培训、远程商务会议以及项目协同工作应用等领域有所应用。具体应用领域：1、政府行政会议方面：政府行政会议往往程序复杂，将不同地区的政府人员聚集起来开展会议往往要耗费大量的时间和人力成本，而通过视频会议可以有效的解决这一问题，且在文件的传达上具有高效性和直观性，即有利于会议精神的传达，也有利于下级与会人员对会议指示的及时落实执行。2、远程医疗方面：利用视频会议实现中心医院与基层医院就疑难病症进行会诊、指导治疗与护理、对基层医务人员的医学培训等。而高质量的视讯业务使医生、护士在不同地方同时协同工作成为可能。尤其对于紧急病症的会诊，在时间上不允许不同地区的医学专家赶到一起进行研讨。3、远程教育方面：是现代教育的一种新模式，近年来得到了快速的发展。远程教育与传统教育最大的区别在于，远程教育通过视频通讯技术，将优秀的师资力量与教学方法尽可能的展现在更多学生面前，使教育资源得到更大范围更加高效的共享，不拘泥于在一个课堂之中。4、远程商务会议的应用：这是视频会议最普遍最广泛的应用，适用于企业应用，在商务活动猛增的情况下，逐步利用视频会议方式组织部分商务谈判、业务管理和远程公司内部会议。5、项目协同工作方面：视频会议也是进行远程项目管理非常好的工具，其突出的特点是资源共享。项目组的成员能进行远程协作，使地理上分开的工作组以更高的数量和灵活性组织起来。许多公司与其分公司间通过视频会议系统，实现整个公司的办公自动化。

好。1、工作实行8小时制，上六休一，包吃住，住宿的地方是附近的别墅。2、工作环境干净，负责会后现场恢复和清洁工作，是一份比较体面的工作。

可代为执笔名字内混有口口

只要营业执照上有会议服务项目，即可开具会费发票，属营业税，服务项目，适用税率为5%2。会务费发票是由于召开会议而发生的合理费用的发票。

购买会议服务取得增值税专用发票，当然可以抵扣增值税进项税额。《财政部 国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36号）：销售服务、无形资产、不动产注释：会议展览服务，是指为商品流通、促销、展示、经贸洽谈、民间交流、企业沟通、国际往来等举办或者组织安排的各类展览和会议的业务活动。（六）现代服务→文化创意服务→会议展览服务。

您好，经营大类有会议展览服务，是税收分类大类，会务服务是具体的名称，这就是区别。

1/注意不要走光。。。。。。。。2、不要舌吻

如果提供的是会议服务，可以开具会议服务费用发票，但会议类费用入账税局管控比较严格，开票收票双方准备好资料既可以。（1）根据《财政部国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36号）：会议展览服务，是指为商品流通、促销、展示、经贸洽谈、民间交流、企业沟通、国际往来等举办或者组织安排的各类展览和会议的业务活动。适用税率为6%，征收率为3%。（2）根据《财政部国家税务总局关于明确金融房地产开发教育辅助服务等增值税政策的通知》（财税〔2016〕140号）第十条规定，宾馆、旅馆、旅社、度假村和其他经营性住宿场所提供会议场地及配套服务的活动，按照“会议展览服务”缴纳增值税。自2016年5月1日起执行。（3）根据《财政部国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》（财税〔2016〕36号）附件4《跨境应税行为适用增值税零税率和免税政策的规定》第二条规定，境内的单位和个人提供的会议展览地点在境外的会议展览服务，免征增值税，但财政部和国家税务总局规定适用增值税零税率的除外。根据《关于营改增试点若干征管问题的公告》（国家税务总局公告2016年第53号）规定，境外单位或者个人发生的下列行为不属于在境内销售服务或者无形资产：（一）为出境的函件、包裹在境外提供的邮政服务、收派服务；（二）向境内单位或者个人提供的工程施工地点在境外的建筑服务、工程监理服务；（三）向境内单位或者个人提供的工程、矿产资源在境外的工程勘察勘探服务；（四）向境内单位或者个人提供的会议展览地点在境外的会议展览服务。

1、税率的不同：会展服务开票属于服务类发票，适用税率为13%。会议服务开票属于服务类发票，适用税率为9%。2、服务项目不同：会展服务：指为展览、展示、展销、展示会等提供的服务，如展览场馆租赁、展位设计搭建、展品运输等。会议服务：指为会议、培训、讲座等提供的服务，如会议场地租赁、会议设备租赁、餐饮服务等。

会议服务属于商标分类第38类3802群组；经统计，注册会议服务的商标达50件。注册时怎样选择其他小项类：1.选择注册（电子邮件，群组号：3802）类别的商标有1件，注册占比率达2%2.选择注册（通过计算机传输短信息和图像，群组号：3802）类别的商标有1件，注册占比率达2%3.选择注册（光导纤维网络的通信，群组号：3802）类别的商标有1件，注册占比率达2%4.选择注册（电信设备的操作和出租，群组号：3802）类别的商标有1件，注册占比率达2%5.选择注册（新闻稿的收集和供给，群组号：3801）类别的商标有1件，注册占比率达2%6.选择注册（新闻机构的服务，群组号：3801）类别的商标有1件，注册占比率达2%7.选择注册（电信，群组号：3802）类别的商标有1件，注册占比率达2%8.选择注册（电话购物渠道的运作，群组号：3802）类别的商标有1件，注册占比率达2%9.选择注册（电话业务，群组号：3802）类别的商标有1件，注册占比率达2%10.选择注册（文字电视广播的服务，群组号：3801）类别的商标有1件，注册占比率达2%

会议服务费简称会务费。会议服务费是指企业在组织会议时所支付的费用,会议服务费用包括会议室服务费、会议室管理费、会议室安全费等，简称会务费，是企业为执行公务或开展业务活动召开会议期间所发生的一切合理费用。

1、会场布置；2、会议设备设施调试；3、对与会人员的礼仪接待服务；4、会场秩序维护服务等

会议服务是指会场有一些从事现场服务的工作人员，通常被称为“会议官员”（conference officers）。这些人员要通晓外语，熟悉国际会议的程序，一般都经过培训。他（她）们似乎做的都是一些具体服务工作，但却是保证会议顺利进行不可缺少的环节。国际机构的常设秘书处还设有专门负责会议服务（conference service）的部门，对会议官员有一整套严格的要求。这个是摘录的 正规的 另外还有的的一些就是接待 端茶送水 布置会场 记录内容等了

会议服务是指会场有一些从事现场服务的工作人员，通常被称为“会议官员”（conference officers）。这些人员要通晓外语，熟悉国际会议的程序，一般都经过培训。他（她）们似乎做的都是一些具体服务工作，但却是保证会议顺利进行不可缺少的环节。国际机构的常设秘书处还设有专门负责会议服务（conference service）的部门，对会议官员有一整套严格的要求。一、会议开始前，负责与会人员的注册登记，包括签到和领取代表证件、会议文件及纪念品等；二、每次会议开始前，在进门处检查与会人员证件；会议开始后，将摄影、文字及摄像记者请出会议厅室，将会议厅室的大门关上；三、迎接嘉宾，引导代表等至指定席位；四、记录会议的进行过程及代表的发言内容；五、对要求发言的代表进行登记，及时将名单按报名先后顺序送交会议主持人或会议秘书。注意记录下代表的姓名，所代表的国家或机构及发言顺序的先后要求。有的代表要求靠前安排发言时间，有的要求靠后，有的要求居中，有的不提要求。六、在场内分发代表发言稿、声明、提案草案、修正案稿等。发言稿通常在该代表发言期间分发，如稿件未到，可在主持人发言小结时分发，或在下次会议开始前分发。为保证记录的准确性，如代表系临时发言且有手稿，可在其发言后向其暂借，复制后随即退还；七、随时准备提供必要的会议文件及有关资料，供讨论时参阅；八、每次会议开始前检查灯光、室温、卫生、名牌、桌椅、纸笔、饮水杯、（主持人用）木槌、投影设备等是否均已符合要求；九、接听紧急电话并通知所要求的通话人。会议厅室内的电话机通常只闪光而无铃声。秘书接话应轻声。其他人员应在会议厅室外的分机接话，以免干扰会场。十、会议服务负责人要检查各类工作人员如同声传译译员、警卫、电工等是否均已到位；各种设施如电力、空调、音响、通风、同声传译等是否均已通畅待用。

作为APEC领导人会议周的首场主要活动,最后一次高官会的服务亮点频现,从服务技巧到服务细节,无一不体现着会议服务精准、周到的高水平。亮点一：会议桌布含高科技油点可自动凝结千龙网记者从国家会议中心了解到，2014APEC领导人会议周期间所有会议用椅面、会议用桌布均有高科技含量，具备防水、防污功能。倘若沾上油点，油点会自动凝结成珠，便于及时清理，从技术上保障会场的干净、整洁。亮点二：服务员需掌握6种咖啡冲调方法APEC领导人会议周期间，国家会议中心承担了其中6天的会议接待工作。国家会议中心为了保障会议期间的服务质量，对服务人员进行了多项具有针对性的培训，包括化妆、礼仪、英语等多个方面。据了解，国家会议中心共组织培训200余期，近两万人次参与。服务人员除需良好的服务态度外，还需有过硬的专业能力，比如掌握6种咖啡的冲调方法和4种茶叶的冲泡方法等。亮点三：2629件物资2小时内检查完毕最后一次高官会会场中共有2629件物资，大到桌椅，小到一个碗盖，服务人员都将协助会议组织人员对会场进行检查。而这也是国家会议中心作为专业场馆的一贯做法。作为场地提供方的服务人员对场馆最为了解，具有最高的专业度。要保证现场各种设备、设施摆放的横平竖直，精细到台裙无褶皱、台布无折痕。在所有检查项目中，最重要的是检查麦克风、同传、电源等，协助会议组织人员检查桌签以及座椅等各个细节，确保一切设施和用品到位。亮点四：凌晨5点起床做准备工作服务最后一次高官会的人员对本次会议的顺利举办做出了很大贡献，堪称会议的“幕后英雄”。

会议服务工作总结2篇 　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们抽出时间写写总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是我为大家整理的会议服务工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 会议服务工作总结1 　　来到物业公司会议服务部也有近一年，从对这些大楼的开荒和单位陆续都搬进来及公安大厦和人防大厦会议室开始正常运营，我都参与其中，在这近一年的时间中领导给予了我很大的支持和帮助。使我很快了解熟悉了自己负责的业务，也体会到了会议部人，作为公司重要部门工作的艰辛和坚定。更为，我有机会成为会议部的一份子而荣幸和高兴。近一年中，在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况做如下简要汇报。 　　由于岗位的职责，目前我的工作重点:一是在于服务，直接和领导接触。深深觉得自己，身兼重任，和领导接触和沟通中深深体会到自己代表的是企业的形象。 　　这就要我们在与领导接触的过程中，都应态度热情，和蔼耐心。处理业务，更应迅速准确，更要保密工作做好，做到四不该（不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该做的不做）每说一句话要三思而后行，要有大局意识，0失误，服务无止境，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地成为一个优秀的服务人员打基础。 　　在领导和同事的指导协助下按时完成领导安排的各项工作。 　　通过完成上述的工作， 使我认识到一个优秀的会议部员工，应当具有优秀的自我管理能力，不断强化的服务意识。遇事经常换位思考的能力，良好的"协调，沟通能力，及时发现，解决问题的能力，保证与办会单位，沟通信息时，及时.对称的能力，良好的语言表达能力以及提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身的工作凝聚力和战斗力。 会议服务工作总结2 　　本季度由本人接手会议管理工作，本人严格按照《金科集团会议管理办法》，优化会议管理流程，进一步规范公司会议管理制度化、标准化。下面就郴州公司第四季度会议管理作汇报： 　　 一、会议管理的基本情况： 　　1、本季度，郴州公司共召开82个会议，其它视频会议48个，现场会议34个。日均一日一会。 　　2、郴州公司一共有大、小两个会议室，大会议室大概可以坐60人左右，小会议室一般可以坐15人左右，一套华为视频设备（可移动），一套音响功放设备安装在大会议室内，目前所有设备均正常运行。 　　3、郴州公司会议召开的分类分为视频会与现场会两大类，其中大型全员会议，如“半年度总结表彰大会”一般都在大会议室召开。一般小的部门级会议，或只有少数几人参加的视频会一般都在小会议室召开。 　　 二、会议通知： 　　目前郴州会议通知由会议管理员在每周星期四之前收集各部门提交上来的会议通知，由会议管理员按时间顺序统筹整理成册，然后发布在公司的员工交流群中，并且由会议管理员将每周提交上来的会议计划在本公司正式通知中发文。 　　对于公司会议通知，目前采用办公平台发布会议通知，即时消息加以辅助，员工交流群发布消息，或直接电话通知联系。 　　 三、会议室的申请： 　　郴州公司会议室申请，上季度是由手工登记到册，然后按照登记在册执行。四季度，已将集团的会议管理系统用上了， 现在操作起来非常简便，既方便了员工也方便了会议管理员，现已对各部门内业作了一对一对的培训。会议申请、及会议通知、会议管理上都能起到实用。 　　 四、会议室的使用后登记： 　　为加强公司会议室使用完后的管理，本季度结合郴州公司实际情况，制作了“郴州公司大小会议室使用登记表”具体由会议申请人开完会后，填写好表格，交会议管理员签字，会议管理员确认会议室实际使用情况再签字。 　　整体上来讲，郴州公司会议管理上日益完善，从会前通知收集到会后管理，都能做到有人管理，有相关责任人。但也存在不足的地方，如：临时会议的管理，会议室卫生的管理，会议室设备使用培训，这些不足都是我以后工作努力的方向。 ;

一般会议服务有哪些内容？ 1.会场布置: 明阳天下会议服务团队针对不同的会议性质及与会人数的多少确定会场布置以何种性质展现。布置形式有：课桌式、剧院式、“U”字型、“T”字型等。 2.茶水布置: 工作人员会为与会人员准备好茶水，检查工作台里的茶包、水壶、开水是否充足。客人入座后，及时为客人倒一杯茶，俗称“迎客茶”。一般每隔15-20分钟添加一次茶水。 3.音乐布置: 音响控制人员提前半小时到达音响室做好准备，播放背景音乐。根据会议流程及会议内容，在需要的时候播放音乐背景。 4.器材管理: 工作人员会在会前半个小时开启会议有关区域的照明设备、空调、音响、话筒、摄影仪等，保证设备的正常使用。 5.安全管理: 确保会议场所的防火检查，会前检查安全出口是否通畅，安全疏散指示标志、应急照明是否完好；消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整；检查所有器材是否安全用电；做好与会人员登记，避免可能发生的危险状况发生；并保证会议过程中有专职安全人员全程跟进。 6.应急管理: 根据会议性质，针对会议过程中的突发状况，制定会议应急预案。在不影响会议质量和会议效果的情况下，确保会议的顺利进行。 7调试好相关设备，如音响、投影仪、视频、麦克风等，并确保其正常使用，根据情况提前打开空调，调整好室温，开灯。 8准备并摆放好会议需要物品。如（会议桌、会议椅、茶水、茶叶、台签等）. 9茶水用具：茶具统一干净、无破损，按会议人数配放，并准备好备用杯子：水具准备充分，加好开水；茶叶准备充足，会前水杯放好茶叶摆放到位（要求：杯子摆放在客人右上角约50公分位置，杯柄与桌面约成45度，同排杯子成一条直线） 10根据会务组的具体要求，将水果、鲜花、台签、文具用品等摆放在指定位置，要求排放整齐划一。（除特别要求，台签摆放在客人正前方桌子中间位置，水果、湿巾、纸抽应摆放在两位客人中间，以方便两人使用；鲜花摆放在主席台、发言席或会议桌中间位置。）以上各项准备工作应在会前30分钟准备完毕。

会议场地、人员、时间的安排，然后参加会议的用餐、住宿、交通安排。会议所要准备的设备、内容安排。会议现场签到、茶水、资料的准备。

须培养专业的会务服务人员要想有效的提升会务服务公司整体的竞争力，必须拥有更多专业的技术服务人员，而这些人才公司在选拔的时候一定要认真筛选，将那些能力更突出、综合素养更高的人员选拔出来;同时对于新晋人员进一步的强化培训管理，通过业务培训、技术练兵、国外深造、专家讲座，这样能够提升员工的整体的竞争力，从而提升整体的服务水平和竞争力。提升会务服务水平应该做到哪些二、必须强化对管理人员思想技能的提升会务服务公司实力的提升不仅仅是员工素质的提升，其实管理人员的管理思想和技能的提升更是重要，因为管理层的管理经验决定了资源的是否能够合理的利用，这对于整个公司的发展很是重要，因为管理层是整个公司的决定未来发展因素，所以它的指导作用很是重要，这一点也很是重要，不得不引起关注。三、强化管理体系的建设一家优秀的会务服务公司要想健康发展，必须拥有一套完备高效的管理体系，这套体系将员工和管理层紧密的联系起来，上下形成合力，从而能够更好的提升整体的竞争力，所以这个系统建设很是决定了员工积极性的提升，再有也影响着管理层的发展，更决定了公司未来发展。所以为了更好的提升会务服务水平以上的这些注意事项很是重要，这样才能整体提升竞争力，更好的塑造公司形象，提升公司的知名度和影响力，推动服务行业健康发展。

会议服务和展览服务的区别是什么答:一、举办场所不同.展览会主要在展览馆举办,而会议在会议室、厅等具有会议功能的空间举办.二、盈利模式不同.展览具有一定的规模效应,收入来源主要是展位面积销售.而会议其收入主要是赞助费和注册费.三、营销对象不同.展览会是围绕核心展品、商品进行营销推广,推销及采购产品.会议主要是围绕热点议题或热门演讲人来营销为主.四、功能途径不同.展览会主要是通过展示商品、展品等,搭建贸易、交流及信息的平台;而会议主要是交流信息、知识、精神激励等,展示的展品是配角.五、仪式性强弱不同.会议是一种强链接、强社交、高情感、富内容.因此,在一个会议上见过某人与在一个展会上见过某人是不一样的感觉,前者交情更深.展会上也有沟通,但是注重销售和市场推广.六、开放性程度不同.相对于展览,会议封闭性更强;而展览的开放性更高,更具外部性,展会就怕人少,人气越多,展会越旺.七、流动性的不同.会议较"轻巧",因此会议的流动性较强;展览较笨重,因此,展览流动性较弱,轮流举办的商业展览不多见.八、采购和供应商不一样.会议对单个人的人均服务颗粒度细于展览,因此会议对于人的消费的支出较多.展会服务的内容与会议服务内容关注点也是不一样的,所以采购体系不一样是必然的.九、与旅游接待的关系不同.会议中参会人的流动比展会中展品和参展企业的流动容易.因此,会议与接待行业更密切,国内的旅游局拥抱会议比拥抱展览容易得多.十、展览人和会议人不一样.会议人对细节要求更高,展览人更担心现场不要出大的乱子.会议人比展览人更容易搭笑脸,因为会议的接待属性更强.会展服务区别与一般服务的特殊有那些?会展服务是指为保证会议、展览正常进行所提供的全过程(会前、会中、会后;或是展前、展中、展后)服务,既包括发生在展会现场的租赁、广告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务,也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务.会议服务和展览服务的区别是什么?十项内容一项不少,现在你知道小编所言非虚了吧!不要小看任何一个知识点,在考职称、做实务的过程中不经意就会成为你的拦路虎,所以财务人更需要透彻理解、细心钻研,将细微处做到实处.

　　会议服务流程是怎样的？ 会议服务是指会场有一些从事现场服务的工作人员，通常被称为 “会议官员”（conference officers）。这些人员要通晓外语，熟 悉国际会议的程序，一般都经过培训。他（她）们似乎做的都是一些 具体服务工作，但却是保证会议顺利进行不可缺少的环节。明阳天下 会议服务公司是行业内一流的服务公司，其严格按照以下会议流程为 客户服务: 会前服务　　1、与会议主办方洽谈会议初步方案。　　2、我山庄为会议主办方提供会议报价：　　（1）前往召开会议城市所需要的飞机票价、火车车票的交通信 息。　　（2）会议住宿酒店客房价格、会议场所信息。　　（3）机场、火车站接站安排。　　（4）酒店欢迎横幅、指引牌、签到台、水牌安排方案。　　（5）会议流程方案。　　（6）会后旅游行程安排。　　3、与主办方确定方案，签订合同，预付定金。　　4、会议代表、嘉宾胸牌、代表证的制作。　　5、会议展板、展架、横幅的制作。　　6、会议各种用品的运输、托运工作。　　会中服务　　1：会务组：会务组工作人员的工作安排和分工要求。　　2：机场接站：专人负责机场，车站的接站服务。　　3：酒店接待：会议室欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等的 摆放。　　4：酒店签到：客人签到，发放房间钥匙、会议材料、饭卡、胸 牌、礼品、登记返程机票、火车票、会后旅游登记、收取会议费等。　　5：会议住宿：客人入住房间后的确认，询问是否有特殊要求。　　6：会议场所：检查会议室条幅、灯光、音响、投影仪、展板、 茶饮等。　　7：会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品。　　8：会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认　　9：会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。　　10：会议留影：会议代表合影留念及摄像服务。　　会中旅游 旅游行程、住宿、用车、用餐、导游、保险的服务。　　会后服务　　1：结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与 客户进行核对并结帐　　2：资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录、 花名册和会议摄像资料的制作。

会议服务是现代服务业当中流程最为严格，最为细致的服务工作，在提供会议工作时，有相当多的规范，每个细节都不得马虎。一、会议主题鲜明，目标明确承办会议的部门和会议的主办方，一定要按照会议的主题和开办会议的目标来布置会议现场。会议现场的每项服务，每个细节都是为了会议主题而服务的。所以，在提供会议服务时一定要明确会议的主题。二、守时守信会议相比其他的宴会、展览、演出等活动来说，更具有正式性。这一点从会议现场的布置就能看出。所以，会议的主办方一定要强调守时，守信。每个环节每个步骤的时间都要算好，严格的按照流程来推进会议，才能确保会议的成功召开。三、专业技能扎实会议中提供的每项服务，都非常的细致，不容马虎。这非常考验会议现场服务员和组织者的专业技能。只有专业知识和功底过硬，才能有条不紊的解决会议现场出现的问题。四、以人为本会议现场宾客满意是最大的目标，不管正式或非正式会议服务都要尊崇以人为本的原则。让每个宾客在会议过程中，享受到最好的服务。五、坦诚相待一般来说召开会议围绕着会议的主题，主办方和宾客都要坦诚相待，共同商讨出会议的结果。所以无论是主办方还是会议服务方都要坦诚相待，礼貌先行。第六、细节至上在会议举行时，会议现场的工作人员要以热情周到的态度对待每一位宾客，时刻关注会议现场的动态。以上就是会议服务的服务原则要求了，严格按照会议服务原则要求，能够帮助主办方开好会议，达到最好的会议效果。

会议服务是一项看似简单实则复杂的工作，工作中做到让参会人员感受到我们的真诚、感觉到“舒服”是我们的目标。 每周一次的周生产会如期而至。这次生产会照常在二楼召开，曲姐负责这个会场的会议服务工作。会前沟通协调、会前准备、座签摆放，甚至每一瓶矿泉水标识方向，都需要会务服务人员及其耐心和细心，会前立岗、每一声问候都温暖心弦。 在会议服务中总会遇到许多突发情况，没有准备，没有彩排，每一次都是在考验我们临场发挥。续水时，会务员曲姐看到与会人员在整理文件时，不小心被A4纸把手割伤了，鲜血直流，她快步跑到值班室，从急救箱里拿出创口贴，用最快的速度送到与会人员手上。别看这枚小小的创口贴，在关键时刻真是派上了大用场，血瞬间就止住了。与会人员向曲姐点头谢意，曲姐回以微笑。会议结束了，参会人员陆陆续续走出会议室，当带着这枚爱心创口贴的客人满怀谢意的走出会议室时，曲姐的心彻底的放到了肚子里。 用户的那一声声发自内心的感谢，是对我们服务工作极大的认可和肯定。有道是：服务无小事，细微见真情。真情服务从细微入手，从现在开始。

你好请问是问会议服务工作流程及标准培训的目的是什么吗？会议服务工作流程及标准培训的目的是提供良好会议服务。在提供良好会议服务中目的是为了规范会议服务行为，统一服务标准，持续、稳定的为公司提供良好会议服务。制定以下服务标准。

一、会议开始前，负责与会人员的注册登记，包括签到和领取代表证件、会议文件及纪念品等；二、每次会议开始前，在进门处检查与会人员证件；31会议网开始后，将摄影、文字及摄像记者请出会议厅室，将会议厅室的大门关上；三、迎接嘉宾，引导代表等至指定席位；四、记录会议的进行过程及代表的发言内容；五、对要求发言的代表进行登记，及时将名单按报名先后顺序送交会议主持人或会议秘书。注意记录下代表的姓名，所代表的国家或机构及发言顺序的先后要求。有的代表要求靠前安排发言时间，有的要求靠后，有的要求居中，有的不提要求。六、在场内分发代表发言稿、声明、提案草案、修正案稿等。发言稿通常在该代表发言期间分发，如稿件未到，可在主持人发言小结时分发，或在下次会议开始前分发。为保证记录的准确性，如代表系临时发言且有手稿，可在其发言后向其暂借，复制后随即退还；七、随时准备提供必要的会议文件及有关资料，供讨论时参阅；八、每次会议开始前检查灯光、室温、卫生、名牌、桌椅、纸笔、饮水杯、（主持人用）木槌、投影设备等是否均已符合要求；九、接听紧急电话并通知所要求的通话人。会议厅室内的电话机通常只闪光而无铃声。秘书接话应轻声。其他人员应在会议厅室外的分机接话，以免干扰会场。十、会议服务负责人要检查各类工作人员如同声传译译员、警卫、电工等是否均已到位；各种设施如电力、空调、音响、通风、同声传译等是否均已通畅待用。

会议服务属于现代服务。营改增中部分现代服务业具体包括:研发和技术服务:研发和技术服务,包括研发服务、技术转让服务、技术咨询服务、合同能源管理服务、工程勘察勘探服务。信息技术服务:是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用,并提供信息服务的业务活动.包括软件服务、电路设计及测试服务、信息系统服务和业务流程管理服务。文化创意服务:包括设计服务、商标著作权转让服务、知识产权服务、广告服务和会议展览服务。

会议服务员主要从事什么工作？ 会议服务员岗位职责1、负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。2、负责会议室设备及服务用品的检查及报修。3、负责保持会议室与服务区的干净整洁。4、负责会后的会场整理。5、负责会议室条幅，指示牌的摆放及悬挂。6、负责杯具的清理及消毒。7、负责本岗位绿色植物的养护工作。8、负责家具的定期保养工作。扩展资料：以一个城市为例，一般政府会议室，包括市委、人大、政协会议室都有本市的机关事务管理局负责管理，服务员除了端茶倒水，有时候要负责整个会场布置，有的甚至充当颁奖礼仪。培训肯定是要的，进入之前要进行严格的考评(身材、样貌、年龄、学历等进行综合素质考评)。跟饭店服务员有很大区别，毕竟代表的是整个政府的形象，工资因地区差异不同而不同，比普通饭店服务员高。本程序是:准备会场，等待开会人员，倒水，散会。但每个地方都不是一样的，基本的这些吧。要有一定身高！要有比较好的形象，不能过分打扮！其实和服务员是一个性质，但比服务员要好！并且在国家单位是很安全的。

要成功举办一场会议需要做好万全的准备工作并且还需精心策划，会议服务不但要仔细还要全面，不能出现一丝的纰漏造成会议出现差错，并且在整个会议服务过程中需要注意资料及人员或流程及相关的事项，会议服务中需注意的事项包括：1、会议前准备好相关资料；2、回忆通知要及时到位；3、会议现场布置要合理。1、会议前准备好相关资料会议前要提前准备好所有相关的资料，包括所有参会人员的完整资料，要注意区分不同会议人员的角色并按照不同角色准备资料，如若在会议过程中需要给参会人员发放礼品或纪念品也要提前准备，与会议相关资料一同准备齐全置于所有的资料文件袋内发放给参会人员。2、会议通知要及时到位在正式进行会议前要提前知会所有的参会人员，可以通过口头或书面及通知等多种形式进行传达，并且明确的告知参会人员具体的会议时间、会议地点及议程内容，在告知后还需要跟参会人员进行确认，以便出现差错或造成口误及传达的错误。3、会议现场布置要合理在正式会议前会提前将会场进行布置好，根据所有的参会人员进行摆放桌椅，名牌不得有遗漏，摆放的桌椅不能太过拥紧，要保证人员出入的流畅，要确保所有位置按照级别的高低进行摆放，以便参会人员快速找到位置。

会议服务员主要作会议的全程服务工作，具体有以下内容： 1. 打扫会议室卫生（包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植，衣帽间，备餐间等）使门，窗，地面，柜子，台面无杂物；地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。 2. 若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。 3. 有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生；检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。 4. 会中按照会议服务流程做好接待工作。 5. 会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。 6. 关闭设施设备，将会场收拾到无会标准。

会议服务是指会场有一些从事现场服务的工作人员，通常被称为“会议官员”（conference officers）。这些人员要通晓外语，熟悉国际会议的程序，一般都经过培训。他（她）们似乎做的都是一些具体服务工作，但却是保证会议顺利进行不可缺少的环节。国际机构的常设秘书处还设有专门负责会议服务（conference service）的部门，对会议官员有一整套严格的要求。一、会议开始前，负责与会人员的注册登记，包括签到和领取代表证件、会议文件及纪念品等；二、每次会议开始前，在进门处检查与会人员证件；会议开始后，将摄影、文字及摄像记者请出会议厅室，将会议厅室的大门关上；三、迎接嘉宾，引导代表等至指定席位；四、记录会议的进行过程及代表的发言内容；五、对要求发言的代表进行登记，及时将名单按报名先后顺序送交会议主持人或会议秘书。注意记录下代表的姓名，所代表的国家或机构及发言顺序的先后要求。有的代表要求靠前安排发言时间，有的要求靠后，有的要求居中，有的不提要求。六、在场内分发代表发言稿、声明、提案草案、修正案稿等。发言稿通常在该代表发言期间分发，如稿件未到，可在主持人发言小结时分发，或在下次会议开始前分发。为保证记录的准确性，如代表系临时发言且有手稿，可在其发言后向其暂借，复制后随即退还；七、随时准备提供必要的会议文件及有关资料，供讨论时参阅；八、每次会议开始前检查灯光、室温、卫生、名牌、桌椅、纸笔、饮水杯、（主持人用）木槌、投影设备等是否均已符合要求；九、接听紧急电话并通知所要求的通话人。会议厅室内的电话机通常只闪光而无铃声。秘书接话应轻声。其他人员应在会议厅室外的分机接话，以免干扰会场。十、会议服务负责人要检查各类工作人员如同声传译译员、警卫、电工等是否均已到位；各种设施如电力、空调、音响、通风、同声传译等是否均已通畅待用。

会议服务是从事现场服务的，负责会议室预定与管理事宜。会议服务人员需要在会议期间为员工提供设备连接支持和物资支持；完成项目部内的会议服务相关工作任务；负责会前会后的场地布置及检查保修（需要穿工服）；负责重要客户的礼宾接待工作。会议服务人员的要求1、按规定穿制服上岗，制服整洁，领花，胸牌端正。2、具有较强的服务意识，有责任心和较强的学习沟通能力。3、要有合适的礼仪，包括在服务的过程中用礼貌的言语来与参会者进行沟通交流，在个人的仪容和仪表上能保证面容的整洁，衣着的得体以及态度的可亲。4、要有服从的精神，在会场提供会议服务的人员其主要的工作就是按照要求做事情。

工作总结很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点：1、你都做了哪些事，简明扼要2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益3、通过的工作，你对岗位和工作的认识。。4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了。5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。这几点你写就差不多了。

会议服务流程标准是：会议策划、充分沟通、会议组织、会议执行、会议总结。一、会议策划会议策划是会议服务的第一步，它包括确定会议的主题、时间、地点、参会人员、会议形式等。会议策划需要考虑到各个方面的因素，如会议的目的、参会人员的需求、会议场地的设施等。二、充分沟通在策划过程中，需要与客户充分沟通，了解客户的需求和期望，以便提供更加贴合客户需求的会议服务。三、会议组织会议组织是会议服务的关键环节，它包括会议场地的布置、设备的设置、会议文件的准备、餐饮服务的安排等。在会议组织中，需要考虑到参会人员的舒适度和便利性，提供高质量的会议设施和服务，使参会人员感到满意。四、会议执行会议执行是会议服务的核心环节，它包括会议的主持、演讲、讨论、答疑等。在会议执行中，需要注意主持人的能力和经验，确保会议的顺利进行。同时，还需要提供高质量的音响设备、投影仪等，保证演讲和讨论的效果。五、会议总结会议总结是会议服务的收尾工作，它包括对会议的整体评价、对参会人员的反馈、对会议服务的改进等。在会议总结中，需要与客户进行深入的沟通，了解客户的评价和建议，以便提供更加优质的会议服务。

会议服务工作总结怎么写 会议服务工作总结怎么写，工作总结指的是自己对于自己的工作情况进行总结的一种方式，有利于发现自己 的不足，还可以更好的去完善自己，下面分享会议服务工作总结怎么写相关内容，一起跟随我来看看吧。 会议服务工作总结怎么写1 一、注重细节 狠抓会务接待各个环节会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心，公司承接的会议多数规格较高，参会领导多，级别高，这就给我们的会前沟通、会场布置和会中的服务提出了很高的要求。 作为一名接待主管，在日常的工作中，我时刻坚持用“认真，细致，严谨”这六个字要求自己，毫不放松，用我对会务接待各个环节的关注，去换取我们每一次的服务质量的保证以及参会领导的肯定。 二、注重学习 不断提升会务接待理论水平一年来，逾千场会议接待任务的顺利完成，为我积累了宝贵的经验，同时，通过不断总结在千场会议接待过程中的不足，为我更加细致的完成今后的会务接待任务，起到了很到的提醒和促进作用。 此外，为了提升自己在会务接待方面的理论知识，更好的带领好会务接待组这支队伍，在工作之余，我毫不放松对自己的要求，我会通过翻阅相关书籍、上网等途径去学习会务接待方面的礼仪知识。我还会坚持每周组织一次对会务接待组员工的服务礼仪培训，通过培训去努力提高整个会务接待组的整体素质。 三、团结队伍 切实做好会务接待工作在日常的工作中，我注重关心每一名会务接待组员工的精神状态和工作面貌，发现员工有精神不佳的状况，会及时进行沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去。 此外，我还要求每一名员工要不断总结自身工作中的不足，不断学习掌握各项技能，发挥自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。 新的一年即将到来，在新的一年里，我将团结带领会务接待组所有成员做好以下几方面的工作： 一、加强沟通，做到会议筹备精细化会前全面细致的沟通是做好会议筹备的重要前提，作为会务接待主管，在新的一年里，我将致力于做好会前的沟通工作，摆正心态，用心去倾听会议主办方对每一场会议的要求，并且力争将他们的要求很好的体现在会议筹备和会中服务的每一个环节中。在会议筹备方面，要多动脑筋，开拓思维，群策群力，力求在会场布置上求创新，在服务环节上求突破，为每一场会议的每一名与会人员打造一个温馨舒适的与会环境。 二、加强学习、做到服务水准精细化在会议服务方面，我要积极组织开展相关的培训，并且在着装，仪容仪表，服务过程等各个环节进一步细化要求，坚决杜绝消极怠工，带情绪上岗，服务不规范等现象的发生。 同时，我还将督促会务接待组的员工不断加强业余时间的自我学习，通过定期开展服务技能和会务礼仪等方面的评比，去调动他们自我学习、自我提高的积极性，从而不断提高他们的理论知识和服务水平。 三、加强管理，做到工作分工精细化新的一年里，在人员管理方面，要进一步明确主管、领班以及接待员之间的工作任务分工，进一步强化各工种自身的职责，将会务接待的每一个环节细化分解到每一个员工身上，做到工作任务、服务质量责任到人，并建立完善的奖惩考核制度，将每名员工每次会务接待过程中的工作表现纳入考核，最大程度的调动每名员工的工作积极性和主观能动性。 会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作，每一场会议接待任务的顺利完成，需要整个会务接待组全体成员的.共同努力。 在新的一年里，我将和会务接待组其他同事一道，用心学习业务知识，努力提升服务质量，用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效，在工作中不断总结完善自身素质，将会务接待工作做的更好、更出色。 会议服务工作总结怎么写2 一、节俭高效，各负其责 本着“节俭、高效办会”的原则，为切实做好论证会的会议服务工作，我司仅提前5天成立了会议筹备工作领导小组，统筹协调有关会务工作。筹备工作领导小组成立以后，结合本次会议特点，在筹备小组下设了综合协调、秘书、会务、宣传报道和安全保卫5个工作组，明确划分了各小组工作任务，提出了具体的工作要求，确定了工作时限。各工作组又将分工的各项任务再次细化，使名单汇总、住宿安排、就餐安排、陪同团安排、领导协调、招待会、注册签到、车辆保障、车辆调度、卫生防疫、宾馆联络、票务服务等任务都落实到人，人人各负其责，相互衔接，相互帮助，在筹备人员的一致努力下，各项工作环环相扣，井然有序，确保了本次会议得以顺利召开。 二、群策群力，大胆创新 本次会务接待工作由同志亲自挂帅，精心组织，全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同时，遇到会务组的重要任务、大型活动时，大家都是齐心协力，一齐上阵，基本上接待地点的每一个场所，都留下了每个筹备人员忙碌的身影。应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员顽强拼博、共同努力的结果。 本次会议接待期间，会务组针对具体实际大胆创新、开拓思路，积极尝试会务接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次会议参会人员有市级及外省来的领导和专家，会议组为此组建了5个迎接小组到高速公路迎接，每个小组落实一名接待专员和一部接待车辆，同时带有接待参会人员的指示牌。 三、主要做法 各工作组分别按接待方案的要求各自分工，在经过大家的共同协商和反复推敲，确保万无一失后方组织实施。

会议服务是指综合服务项目，为各种大中型会议，展览或团队活动提供整体规划和执行。一般包括：会议旅游，会议设备租赁，场地布置，演出服务，会议礼品，海外参观，外展活动，公关，会议策划，礼仪服务等多项服务。会议服务还包括会后服务，主要是发送会员，总结会议内容，为会议组织者提供相应的建议或意见，然后做好会议的结束工作等等，这些也包含在会议服务的内容中。会议服务还包括提供会议内服务，其中包括许多方面。主要目的是做好接待与会者，处理会议中出现的问题等，为与会者提供良好的服务，使他们能够感受到会议的专业，所以他们将会在会议上服务。商业也是会议服务的重要组成部分。会议服务的重要性：第一、可以协助大会顺利开展会务包含许多层面，在其中就会有可以协助大会顺利开展的许多层面，因此假如可以搞好会务得话，就可以让大会圆满的开展，这针对大会而言是十分关键的。因此会务的必要性就可以在这个地方反映出去，要是没有搞好会务工作中得话，这一大会的要想顺利开展得话是不易的，因而会务是很重要的。第二、可以提升大会的总体品质和水准假如一个大会搞好了会务，那麼这一大会的总体水准便会获得提升，由于出示会务的人全是技术专业的，因此她们可以从技术专业的视角考虑，对于大会的特性和顾客的必须来制订相对的大会方案，那样能够让大会更为技术专业，因此大会的总体水准也就获得了提升。

简介：大连圣大会议服务有限公司成立于2015年01月13日，主要经营范围为会议服务、展览展示服务、礼仪庆典服务、摄影服务、电脑图文设计、企业形象策划、文化艺术咨询、企业管理咨询、经济信息咨询，花卉租赁等。法定代表人：穆珠峰成立时间：2015-01-13注册资本：50万人民币工商注册号：210203000052021企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)公司地址：辽宁省大连市西岗区唐山街24号10层东侧1003室

大连合众会议服务有限公司是2005-04-08在辽宁省注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于辽宁省大连市甘井子区华北路花锦园8号5-9。大连合众会议服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是912102117730051536，企业法人刘楠，目前企业处于注销状态。大连合众会议服务有限公司的经营范围是：会议服务；展览展示服务；家政服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）。在辽宁省，相近经营范围的公司总注册资本为438479万元，主要资本集中在 100-1000万 和 1000-5000万 规模的企业中，共1253家。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。通过百度企业信用查看大连合众会议服务有限公司更多信息和资讯。

大连卓群会议服务有限公司是2009-09-28在辽宁省大连市沙河口区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于辽宁省大连市沙河口区鞍山路50号3-1-1-1(办公地址)。大连卓群会议服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是912102046914470116，企业法人张琪，目前企业处于开业状态。大连卓群会议服务有限公司的经营范围是：会议服务；展览展示服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。通过百度企业信用查看大连卓群会议服务有限公司更多信息和资讯。

钉钉企典数据来源于企业征信机构，包含企业风险数据，公司官网，公司简介，更多公司招聘信息详询公司官网，更多公司电话地址企业邮箱可在钉钉企典进行查询u2022 公司简介： 大连麟翔展览会议服务有限公司成立于2004-07-09,注册资本50.00万人民币元,法定代表人是王雪梅,公司地址是大连市沙河口区海韵花园3-1号,统一社会信用代码与税号是null,行业是其他未列明商务服务业,登记机关是大连市工商局,经营业务范围是展览展示服务；会议服务；企业形象策划；经济信息咨询****,大连麟翔展览会议服务有限公司工商注册号是2102002126776

钉钉企典数据来源于企业征信机构，包含企业风险数据，公司官网，公司简介，更多公司招聘信息详询公司官网，更多公司电话地址企业邮箱可在钉钉企典进行查询u2022 公司简介： 大连麟翔展览会议服务有限公司成立于2004-07-09,注册资本50.00万人民币元,法定代表人是王雪梅,公司地址是大连市沙河口区海韵花园3-1号,统一社会信用代码与税号是null,行业是其他未列明商务服务业,登记机关是大连市工商局,经营业务范围是展览展示服务；会议服务；企业形象策划；经济信息咨询****,大连麟翔展览会议服务有限公司工商注册号是2102002126776 u2022 分支机构： u2022 对外投资： u2022 股东： u2022 高管人员：

简介：大连锦诚会议服务有限公司成立于2007年01月10日，主要经营范围为会议服务、礼仪庆典服务、企业形象策划等。法定代表人：孙丽成立时间：2007-01-10注册资本：3万人民币工商注册号：210200000284404企业类型：有限责任公司(自然人投资或控股)公司地址：辽宁省大连市沙河口区白山路建德巷8号303

(1) 根据任务要求，将家具、茶具、烟具、鲜花准备好。 (2) 室内四周摆放花草，屏风等装饰物。 (3) 设专人领位岗，主动礼貌迎宾、领位。 (4) 客人就座后，送茶、毛巾、饮料。 (5) 在客人谈话间歇时，添斟茶水饮料。 (6) 等候服务时勤观察，不走动，不交谈。 (7) 贵宾进入会场，宴会厅，按领位服务流程引领。 (1) 会议气氛庄严隆重，会场布置长会议桌或环形会议桌，桌上铺设会议桌台布，座椅用扶手椅，椅座与参加会议的人数相等，会场绿化高雅。 (2) 高规格的会议，要在会议桌中央安放会谈两国国旗，东道主国国旗在左。 (3) 会谈桌上必须准备文具、用品，为了保持会场安静，茶底盘上放一块折成四方的小毛巾或茶垫底。 (4) 凡属保密会谈，应按接待部门规定，严格遵守进入会场的时间。 (5) 参加会谈的服务员，必须严守国家机密。 (1) 按会议类型与规格，选择合适的会议厅。 (2) 按会议形式与人数，摆放会议桌和座椅。 (3) 按客户要求，布置会场，挂条幅，设签到台，主席台，讲台，话筒等会议设施设备等，并适当布置花草。 (4) 准备会议所需的文具，用品，席位卡等。 (5) 准备会议期间的茶水，咖啡，点心等。 (6) 服务员站在门口迎接客人。 (7) 客人入座后，要及时送上茶水，毛巾等，做到热情服务，并保持安静。 (8) 会议开始后，服务员应退至一旁，并随时观察客人对茶水、饮料、酒等需求量，一般半小时添加一次，遇到举杯时，应及时送上酒杯。 (9) 会议结束，在门口送客道别感谢。 (1) 贸易洽谈会一般要选用一个餐厅陈列展品，陈列工作由承办单位负责，但餐厅要保证陈列品的安全。 (2) 还要根据要求，准备若干小型会议室，供洽谈业务，会议室要保持整洁卫生，当中外双方业务人员洽谈时，要及时供应茶水，咖啡或饮料，派送小毛巾，热情服务，保持安静。 (3) 一般参加洽谈的客人对早、午餐要求从简，对晚餐要求丰盛些，因此在一日三餐的供应上，重点放在晚餐。 (4) 洽谈会期间，一般都要举行多次招待会或宴请，因此必须抓好宣传推销工作，提高菜肴质量和服务质量。 (1) 根据接待单位选定的会议室，经全面清扫后，在厅的中央部位安放一长条形签字台，要求签字台背面邻近墙上最好有巨幅书画或用长屏风，二边放绿化，并准备好会议音响设备。 (2) 签字台铺设优质台布，桌上放两国的国旗和两套签字用文具，另备一个吸干墨水器，并在相应位置安放两把座椅，鲜花放在中间。 (3) 在距离座位约1米处，放置一排高低层踏脚板，以便签字双方人员站立合影。 (4) 应事先按要求准备好祝贺用的香槟和香槟杯，供双方签字交换文本后，及时送上举杯共贺，如时间和条件允许，双方举杯庆祝后，为客人派上一道小毛巾，待客人干杯后，要立刻用托盘将空酒杯撤去。 (1) 茶话会因其优点众多，故广泛风行，会议多设圆桌椅子，自由入座，不排席位。 (2) 茶话会应根据接待单位规定准备，一般只供应咖啡、红茶、绿茶、中西式点心、糖果、可乐。 (3) 客人边吃边谈，要随时观察客人对饮料的需求量，一般半小时添加一次，过程添加2-3次就差不多了。 (4) 茶话会中期和临近结束时，应各分送毛巾一次。 (5) 茶话会的迎宾和送客一般都由接待单位代表在入口迎送。

大连会议服务公司大多以婚礼服务为主 没有实质性的业务那么大连会议服务应该是一个什么样的发展路线，我认为走执行的道路 在大连做会的 策划和执行大多北京上海的公司直接带案子 ，大连的会议公司又没有工厂和设备 ，这几年都被大连的红方块会展服务公司搞走了，会议公司还硬承着 ，我认为发展制作搭建 现场执行是关键的！要不总是挨恶！

　　酒店会议服务礼仪是酒店会议服务人员在会议上服务客户的一种 方法 ，酒店会议服务礼仪一般是客户在酒店开会员工的服务标准，目的是对会议服务人员行为有规范，给客户一个良好的服务标准，让客户有一个好心情，给客户留下一个好印象。那么，大家知道酒店会议服务礼仪有什么特点吗？以下是我为大家整理的关于酒店会议服务礼仪的特点，供大家参考!　　一、酒店会议服务礼仪的特点 　　(一)规范性 　　1、布置规范：具体体现在座次摆放、鲜花摆放、便笺摆放、茶杯摆放等方面均应按礼仪规范布置，体现礼宾次序及会议档次。 　　2、程序规范：具体体现为会议服务的各项程序、流程都是事先确定、事先计划的，重要的部分还要通过主办方反复审核。接待服务中，对礼仪服务人员应进行分工。接站、签到、引领等各个环节都有规范安排，并根据 经验 以及主办方的要求提供了相应的预案。这样才能做到会议服务中忙而不乱。 　　(二)灵活性 　　1、会议服务虽是按计划进行，各项流程都有条不紊，但也会常常出现一些突发情况：如临时有电话或有事相告参会人员，工作人员应走到其人身边，轻声转告;如果要通知主席台上的领导，最好用字条传递通知、避免工作人员在台上频繁走动和耳语而分散他人注意力，影响会议效果;若会场上因工作不当发生差错，工作人员应不动声色，尽快处理，不能惊动其他人，更不能慌慌张张、来回奔跑以免影响会议气氛和正常秩序。 　　2、注意调整会议室的温度、湿度，创造一个舒适的环境。会议厅中的温度，夏天一般宜控制在24℃一25℃，冬天在20℃一22℃之间为宜。 　　(三)时间性 　　1、一般会议的时间性很强，都强调准时开始，准时结束。由此制定的服务方案也应体现出这样的特点。以时间段来划分接待方案，保证专人定时服务到位。 　　2、一方面强调会议的时间性，一方面又要对会议的延时、会议的改期做各种相应的预案;与此同时，会议前的准备工作也应根据时间计划准时优质完成，如会议资料的准备、会议场所的布置、会议设备的调试等。如果该完成的时间内没有完成，则势必给会议服务工作带来不便。 　　二、酒店会议服务礼仪流程 　　1.会前准备工作 　　会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议服务人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。 　　(1)了解会议基本情况。服务员接到召开会议的通知单后，首先要拳握以下情况：出席会议的人数;会议类型、名称;主办单位;会议日程安排;会议的宾主身份;会议标准;会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。 　　(2)调配人员、分工负责。会前，主管人员或经理要向参加会议服务的所有人员介绍会议基本愔况，说明服务中的要求和注意軎项，进行明确分工。使所有服务员都清楚地知道工作的整睐安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。 　　2.会议服务程序 　　会议开始前30分钟，服务员要各就其位准备迎接会议宾客。如果与会者是住在本旅店的客人，只需在会议室 入口处设迎宾员;如果与会者不在此住宿，还应在本店大厅门口处设迎宾员欢迎宾客，并为客人引路。 　　(1)宾客到来时，服务员要精神饱满、热情礼貌地站在会议厅(室)的入口处迎接客人配合会务组人员的 工作，请宾客签到、发放资料、引领宾客就坐。然后送上香巾、荼水。 　　(2)会议进行中间适时续水。服务动作要轻、稳，按上荼服务规范进行。 　　(3)会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求。 　　(4)会议如设有主席台，应有专人负责主席台的服务。在主讲人发言时，服务员要随时为其添茶续水、送香巾等。 　　(5)会议结束时，服务员要及时提醒客人带好自己的东西。 　　3.用餐时员工服务礼仪 　　客人用餐时先要向客人表示间候，把餐单递送给客人，请求客人点餐。 　　客人点餐时要主动介绍酒店的特色食物和饮品 　　4.会议结束 　　(1)宾客全部离开会场后，服务员要检査会场有无客人造忘的物品。如发现宾客的遗留物品要及时与会务组 联系，尽快转交失主。 　　(2)漼理会场要不留死角，特别留意有无未烦灭的烟头，避免留下軎故隐患。 　　(3)清扫卫生，桌椅归位，敝下会议所用之物，分类码砍整齐。关闭电源、关好□窗，再巡视一遍，确认无 误后撤出锁门。 　　4.服务中的注意軎项 　　(1)如宾客表示会议期间不用服务时，服务员要在会场外面值班，以备客人需要代办其他事务。 　　(2)会议进行中，如果有电话找人，服务员应间清被找人的单位、姓名，然后很有礼貌地通知被找客人，如果不认识要找的人，应通过会务组人员去找。绝不可以在会场高喊宾客姓名。酒店会议服务礼仪的特点相关 文章 ： 1. 关于酒店会议服务礼仪的特点 2. 酒店前台接待礼仪 3. 经营范围怎么分

工作 总结 是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面就让我带你去看看会议服务员 个人工作总结 报告 范文 5篇，希望能帮助到大家! 会议服务员 总结报告 1 年底了，各行各业都在进行 年终总结 ，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下： 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素： 1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好>培训课，并在实际操作中不断地总结 经验 ，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，>这就是我们所讲的超前意识。 6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。 7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。 平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。 作为一名服务人员，也会碰到一些>挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而>幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。 当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互 相学 习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。 会议服务员总结报告2 在朋友的介绍下我来到了__，得到要来__学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了__学习，刚开始是学习 文化 和理论课程，我很接受__的文化，我也很乐意成为一名__人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了__店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的"我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务 方法 ，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。 第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。 实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。” 会议服务员总结报告3 时光飞逝，在日与夜的轮回中新的一年又要到来了。在平凡的工作中又将迎来一个暂新的开始。总结过去一年工作中的点点滴滴，总有一些功过得失让人不堪回味。工作亦或生活中也总有那么一些不尽如人意，我努力了，可是有时确没得到肯定。在这即将到来的一年就让我发挥长处，好的就让它更好，不足之处努力来完善。让自己以最饱满的精神面貌来面对着一个新的开始。 总结过去的一年，我是兢兢业业面对自己的职责。对待每一位宾客都笑脸相迎，让他们来到宾馆就有一种如沐春风，宾至如归的感觉。宾馆的前台是宾馆的重要部门，在工作中我尽力做好部门之间的互通协调工作。保证入住的宾客能够住的安心。服从领导的指示，团结同事，礼貌待人，服从分配，尽心尽力地做好了自己的本职工作。 新的一年，我将一如既往地在自己平凡的工作中，为宾馆创造最大价值。 20__年在公司领导的正确领导下，在上级的指导、在同事的共同努力下，我按照领导确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、 爱岗敬业 、扎扎实实地做好基层营业工作。现对自己全年的工作总结如下： 1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，其次是按自己的 学习计划 ，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的"指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。 简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙正德厚生臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生;臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。它至少回答了：“我们是谁?我们要做什么?我们的目标是什么?”，更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。因此，我们网通人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国网通卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。 会议服务员总结报告4 本季度由本人接手会议管理工作，本人严格按照《金科集团会议管理办法》，优化会议管理流程，进一步规范公司会议管理制度化、标准化。下面就郴州公司第四季度会议管理作汇报： 一、会议管理的基本情况： 1、本季度，郴州公司共召开82个会议， 其它 视频会议48个，现场会议34个。日均一日一会。 2、郴州公司一共有大、小两个会议室，大会议室大概可以坐60人左右，小会议室一般可以坐15人左右，一套华为视频设备(可移动)，一套音响功放设备安装在大会议室内，目前所有设备均正常运行。 3、郴州公司会议召开的分类分为视频会与现场会两大类，其中大型全员会议，如“半年度总结表彰大会”一般都在大会议室召开。一般小的部门级会议，或只有少数几人参加的视频会一般都在小会议室召开。 二、会议通知： 目前郴州会议通知由会议管理员在每周星期四之前收集各部门提交上来的会议通知，由会议管理员按时间顺序统筹整理成册，然后发布在公司的员工交流群中，并且由会议管理员将每周提交上来的会议计划在本公司正式通知中发文。 对于公司会议通知，目前采用办公平台发布会议通知，即时消息加以辅助，员工交流群发布消息，或直接电话通知联系。 三、会议室的申请： 郴州公司会议室申请，上季度是由手工登记到册，然后按照登记在册执行。四季度，已将集团的会议管理系统用上了， 现在操作起来非常简便，既方便了员工也方便了会议管理员，现已对各部门内业作了一对一对的培训。会议申请、及会议通知、会议管理上都能起到实用。 四、会议室的使用后登记： 为加强公司会议室使用完后的管理，本季度结合郴州公司实际情况，制作了“郴州公司大小会议室使用登记表”具体由会议申请人开完会后，填写好表格，交会议管理员签字，会议管理员确认会议室实际使用情况再签字。 整体上来讲，郴州公司会议管理上日益完善，从会前通知收集到会后管理，都能做到有人管理，有相关责任人。但也存在不足的地方，如：临时会议的管理，会议室卫生的管理，会议室设备使用培训，这些不足都是我以后工作努力的方向。 会议服务员总结报告5 一、__年我完成了以下工作： 1、加班加点工作，早日完成装修 今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。 2、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。 为了体现从事客房人员的专业素养，在__年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。 3、扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位， 公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。 4、为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》。 公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。 5、切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被 的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地;第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防 垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操 作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。 6、努力学习文化知识，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。 7、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用 ②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。 8、细心照料绿色盆景，努力为公司装扮一幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，美丽 9、严格执行空房一日一过制度。空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。 10、确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我通过不断摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。 二、在__年里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题 1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识 2、交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。 三、工作上的不足之处及体会。 在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对公司，或是对本人。 (一)公司方面 1、“请即打扫”牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员;而我们在不断敲门后客人又会反感。 2、公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的积极性。 (二)个人方面、 1、由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生 2、由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，特别是秋季以后到 立夏 之前，服装各色都有， 很不协调，工作多有不便。 会议服务员个人工作总结报告相关 文章 ： ★ 会议服务个人工作总结 ★ 会议服务员工作年终总结模板 ★ 服务员工作总结报告范文精选5篇 ★ 服务员个人年终工作总结范文5篇 ★ 会议服务个人工作总结 ★ 服务员个人工作总结范文 ★ 服务员个人工作总结范文精选 ★ 服务员个人工作总结 ★ 优秀服务员个人工作总结范文 ★ 服务员个人实习工作总结报告

会议服务员工作总结 　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以促使我们思考，不如静下心来好好写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是我整理的会议服务员工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。 会议服务员工作总结1 　　本季度由本人接手会议管理工作，本人严格按照《金科集团会议管理办法》，优化会议管理流程，进一步规范公司会议管理制度化、标准化。下面就郴州公司第四季度会议管理作汇报： 　　 一、会议管理的基本情况： 　　1、本季度，郴州公司共召开82个会议，其它视频会议48个，现场会议34个。日均一日一会。 　　2、郴州公司一共有大、小两个会议室，大会议室大概可以坐60人左右，小会议室一般可以坐15人左右，一套华为视频设备（可移动），一套音响功放设备安装在大会议室内，目前所有设备均正常运行。 　　3、郴州公司会议召开的分类分为视频会与现场会两大类，其中大型全员会议，如“半年度总结表彰大会”一般都在大会议室召开。一般小的部门级会议，或只有少数几人参加的视频会一般都在小会议室召开。 　　 二、会议通知： 　　目前郴州会议通知由会议管理员在每周星期四之前收集各部门提交上来的会议通知，由会议管理员按时间顺序统筹整理成册，然后发布在公司的员工交流群中，并且由会议管理员将每周提交上来的会议计划在本公司正式通知中发文。 　　对于公司会议通知，目前采用办公平台发布会议通知，即时消息加以辅助，员工交流群发布消息，或直接电话通知联系。 　　 三、会议室的申请： 　　郴州公司会议室申请，上季度是由手工登记到册，然后按照登记在册执行。四季度，已将集团的会议管理系统用上了，现在操作起来非常简便，既方便了员工也方便了会议管理员，现已对各部门内业作了一对一对的培训。会议申请、及会议通知、会议管理上都能起到实用。 　　 四、会议室的使用后登记： 　　为加强公司会议室使用完后的管理，本季度结合郴州公司实际情况，制作了“郴州公司大小会议室使用登记表”具体由会议申请人开完会后，填写好表格，交会议管理员签字，会议管理员确认会议室实际使用情况再签字。 　　整体上来讲，郴州公司会议管理上日益完善，从会前通知收集到会后管理，都能做到有人管理，有相关责任人。但也存在不足的地方，如：临时会议的管理，会议室卫生的管理，会议室设备使用培训，这些不足都是我以后工作努力的方向。 会议服务员工作总结2 　　在朋友的介绍下我来到了XX，得到要来XX学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了XX学习，刚开始是学习文化和理论课程，我很接受XX的文化，我也很乐意成为一名XX人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了XX店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。 　　第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的"一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。 　　实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。” 会议服务员工作总结3 　　 一、XX年我完成了以下工作： 　　1．加班加点工作，早日完成装修 　　今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。 　　2．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。 　　为了体现从事客房人员的专业素养，在XX年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。 　　3．扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位， 　　公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。 　　4．为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》。 　　公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。 　　5．切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地；第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地；。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操 　　作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。 　　6．努力学习文化知识，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。 　　7．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。 　　8.细心照料绿色盆景，努力为公司装扮一幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，美丽 　　9.严格执行空房一日一过制度。空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。 　　10.确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我通过不断摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。 　　 二、在XX年里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题 　　1，容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识 　　2．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。 　　 三、工作上的不足之处及体会。 　　在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对公司，或是对本人。它们是 　　（一）公司方面 　　1．“请即打扫”牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员；而我们在不断敲门后客人又会反感。 　　2．公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的积极性。 　　（二）个人方面． 　　1。由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生 　　2．由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，特别是秋季以后到立夏之前，服装各色都有，很不协调，工作多有不便。 　　四、在XX年里，我总共参加工作八个月，合计245天，因病因事请假5天，出勤率99%，共前后上白班个，夜班个，累计出售客房78234间，接待了150538人次。在XX年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。 会议服务员工作总结4 　　年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下： 　　在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素： 　　1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 　　2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好>培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 　　3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 　　4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 　　5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，>这就是我们所讲的超前意识。 　　6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。 　　平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。 　　作为一名服务人员，也会碰到一些>挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而>幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。 　　当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。 ;

　　光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。大家知道工作总结的格式吗？下面是我收集整理的会议服务员的工作总结（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 　　会议服务员的工作总结1 　　来到物业公司会议服务部也有近一年，从对这些大楼的开荒和单位陆续都搬进来及公安大厦和人防大厦会议室开始正常运营，我都参与其中，在这近一年的时间中领导给予了我很大的支持和帮助。使我很快了解熟悉了自己负责的业务，也体会到了会议部人，作为公司重要部门工作的艰辛和坚定。更为，我有机会成为会议部的一份子而荣幸和高兴。近一年中，在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况做如下简要汇报。 　　由于岗位的职责，目前我的工作重点：一是在于服务，直接和领导接触。深深觉得自己，身兼重任，和领导接触和沟通中深深体会到自己代表的是企业的形象。 　　这就要我们在与领导接触的过程中，都应态度热情，和蔼耐心。处理业务，更应迅速准确，更要保密工作做好，做到四不该（不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该做的不做）每说一句话要三思而后行，要有大局意识，0失误，服务无止境，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地成为一个优秀的服务人员打基础。 　　在领导和同事的指导协助下按时完成领导安排的各项工作。 　　通过完成上述的工作， 使我认识到一个优秀的会议部员工，应当具有优秀的自我管理能力，不断强化的服务意识。遇事经常换位思考的能力，良好的协调，沟通能力，及时发现，解决问题的能力，保证与办会单位，沟通信息时，及时.对称的能力，良好的语言表达能力以及提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身的工作凝聚力和战斗力。 　　会议服务员的工作总结2 　　本季度由本人接手会议管理工作，本人严格按照《金科集团会议管理办法》，优化会议管理流程，进一步规范公司会议管理制度化、标准化。下面就郴州公司第四季度会议管理作汇报： 　　 一、会议管理的基本情况： 　　1、本季度，郴州公司共召开82个会议，其它视频会议48个，现场会议34个。日均一日一会。 　　2、郴州公司一共有大、小两个会议室，大会议室大概可以坐60人左右，小会议室一般可以坐15人左右，一套华为视频设备（可移动），一套音响功放设备安装在大会议室内，目前所有设备均正常运行。 　　3、郴州公司会议召开的分类分为视频会与现场会两大类，其中大型全员会议，如“半年度总结表彰大会”一般都在大会议室召开。一般小的部门级会议，或只有少数几人参加的视频会一般都在小会议室召开。 　　 二、会议通知： 　　目前郴州会议通知由会议管理员在每周星期四之前收集各部门提交上来的会议通知，由会议管理员按时间顺序统筹整理成册，然后发布在公司的员工交流群中，并且由会议管理员将每周提交上来的会议计划在本公司正式通知中发文。 　　对于公司会议通知，目前采用办公平台发布会议通知，即时消息加以辅助，员工交流群发布消息，或直接电话通知联系。 　　 三、会议室的申请： 　　郴州公司会议室申请，上季度是由手工登记到册，然后按照登记在册执行。四季度，已将集团的会议管理系统用上了， 现在操作起来非常简便，既方便了员工也方便了会议管理员，现已对各部门内业作了一对一对的培训。会议申请、及会议通知、会议管理上都能起到实用。 　　 四、会议室的使用后登记： 　　为加强公司会议室使用完后的管理，本季度结合郴州公司实际情况，制作了“郴州公司大小会议室使用登记表”具体由会议申请人开完会后，填写好表格，交会议管理员签字，会议管理员确认会议室实际使用情况再签字。 　　整体上来讲，郴州公司会议管理上日益完善，从会前通知收集到会后管理，都能做到有人管理，有相关责任人。但也存在不足的地方，如：临时会议的管理，会议室卫生的管理，会议室设备使用培训，这些不足都是我以后工作努力的方向。 　　会议服务员的工作总结3 　　 一、 中心思想 　　5月21日～23日“给您光明看亚运”羊城服务队增城光明行活动取得圆满成功。在此次活动中，我们顺利完成99例白内障复明手术，给99位贫困老人带来光明。在活动中，我们全程参与服务，收获了感动和喜悦，激发了队员团结一致、尽心尽力付出的责任感和爱心，看到了我们拥有的优势和长处，同时也发现在过程中我们仍需改进和完善的地方。此次会议大家对增城光明行活动进行了总结，同时也对我们下一个阶段的工作内容、方向献计献策，踊跃地发表了自己的看法。 　　 二、 会议要素 　　1、时间；20xx年5月26日下午6：00 　　2、会议地点：瑞丰茶馆十五a房 　　3、出席人员：羊城服务队全体队员 　　会议主持：郑炎坤狮兄（羊城服务队队长） 　　 三、 主要内容 　　1、 对增城光明行活动的总结。 　　a 活动中对合作院方及对总会的服务经费的申请、结算、报销，活动中行政费用的统计及报销，由蔡阳春狮兄配合完成。 　　b 光明行活动三天相关数据的汇总、统计、总结，相关通讯稿的写作由秘书处完成。 　　c 爱心卡的制作、相片的收集由副秘书长黄晓明狮兄配合完成。 　　2、 徽章的设计，初定简易版方案采用原设计图。精致版的设计图待定。 　　3、 羊城服务队口号 　　a 中文：我们团结、我们投入、我们服务！ 　　b 英文：待定 　　c 宗旨：尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美。 　　4、 羊城服务队博客 　　请队员们有好的相片和资料的，自行上博客添加和更改，使我队的博客更美观大方，内容更充实。同时，司库会定期将有关收支情况放到博客上，请队员们注意查看。 　　另外，欢迎大家踊跃发表日志、积极回帖，增旺博客的人气。 　　5、 队内事务的决定 　　a 因我队队员人数较少，不利于活动的开展和服务队今后的发展，通过理事会商定，每位队员需发展3名新队员加入羊城服务队。并尽可能地涉及不同的行业和领域，丰富我队的社会资源。 　　b 因我队的行政费用已不够未来一段时间的正常运营，经司库提议，理事会通过决议，每位队员需再追捐3千元的行政经费。请队员尽快将钱汇入我队的行政经费帐号。 　　c 考虑到队员在慈善捐助上能力上的差异，经队长郑炎坤提议，理事会一致通过，每位队员每年用于服务队及慈善捐助方面的款项总额不超过一万元。（多捐不限） 　　6、 下一阶段活动（暂定） 　　a6月至7月组织队员到我队定点扶助的黄浦区大沙工疗站探望残疾人。（具体时间待定） 　　b6月下旬组织队员对增城光明行活动中完成白内障复明手术的老人进行回访。 　　c 下半年组织一次筹款活动，充实服务经费。 　　会议服务员的工作总结4 　　 一、XX年我完成了以下工作： 　　1．加班加点工作，早日完成装修 　　今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。 　　2．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。 　　为了体现从事客房人员的专业素养，在XX年7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。 　　3．扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。 　　4．为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》。 　　公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的"完成。 　　5．切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被 的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地；第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防 垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地；。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。 　　6．努力学习文化知识，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。 　　7．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用；②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。 　　8. 细心照料绿色盆景，努力为公司装扮一幅完美的脸。我们对公司现有的盆景做细心的照料。除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，美丽 　　9.严格执行空房一日一过制度。空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准确时间，从而明确责任人。所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。 　　10.确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给公司带来经济上的损失。我通过不断摸索，根据入住的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。 　　 二、在XX年里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题 　　1，容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识 　　2．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。 　　 三、工作上的不足之处及体会。 　　在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对公司，或是对本人。它们是： 　　（一）公司方面 　　1．“请即打扫”牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员；而我们在不断敲门后客人又会反感。 　　2．公司效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职工的积极性。 　　（二）个人方面． 　　1。由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生 　　2．由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，特别是秋季以后到立夏之前，服装各色都有， 很不协调，工作多有不便。 　　 四、总结 　　在XX年里，我总共参加工作八个月，合计245天，因病因事请假5天，出勤率99%，共前后上白班 个，夜班 个，累计出售客房78234间，接待了150538人次。在XX年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。 　　会议服务员的工作总结5 　　时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。 　　 一、前台接待方面。 　　XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 　　 二、会议接待方面。 　　1、外部会议接待 　　参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。 　　2、内部会议管理 　　按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。 　　3、视讯会议管理 　　在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 　　 三、费用报销、合同录入工作。 　　在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 　　 四、综合事务工作。 　　XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 　　至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 　　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。 　　 五、其他工作 　　在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 　　 六、工作中的不足 　　在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 　　 七、20xx年工作计划 　　1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 　　2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。 　　3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。 　　4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 　　XX年年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

与我同行 共访校友足迹”暑期社会实践论文 摘要：高校不断扩军、毕业生数量逐年增加、就业压力大，整个就业市场需求岗位的总体状况相对趋紧已经成为了现状，就业形势十分严峻。应届大学生现在面临着进退两难的局面：是回到学校继续深造，还是在社会中继续寻求自己的一席之地呢？为了更进一步的了解大学生就业形势，也为了帮助我们这些在校大学生能更多地了解就业信息与今后的在校规划，我们一行13人组建了温州大学“与我同行共访校友足迹”暑期社会实践考察队，走进温州乐清，以温州民营企业为立足点，调查了以温州大学毕业生为主体的历届毕业生就业状况和职业发展状况，从点—线—面角度寻求相关信息。 关键词：历届大学生 就业状况 温州大学 温州乐清民营企业 “阳光总在风雨后,请相信有彩虹……” 短暂而又艰苦的15天暑期社会实践随着晚会幕布的缓缓落下而告了一个段落。在这段日子里，我们13人有过沮丧、有过流泪；但是我们相信，正如歌词中唱的一样只要我们一起努力共同渡过那段黑暗的日子后，阳光会以最灿烂的姿态来迎接我们…… 大家都知道现在的就业形势是十分严峻的，而应届大学生就业问题更是牵动着党和国家的心。“2007年，全国大学生的就业形势依然严峻！”在前不久举行的2007年全国普通高校毕业生就业工作会议上，国家劳动保障部副部长张小建在面对2007年的就业状况进行分析时给出了这样的判断：高校毕业生增量多、压力大，整个就业市场需求岗位的总体状况相对趋紧已经成为了现状。据相关官方数据显示2006年全国应届大学毕业生人数激增至413万，比去年增加75万人，增幅达22％，但已签约和已有意向但未签约的应届大学毕业生仅占总人数的49.81%。 为了更进一步的了解大学生就业形势，也为了帮助我们这些在校大学生能更多地了解就业信息与今后的在校规划，我们实践队决定走进温州民营企业的发展源地——温州乐清，走进当地的大小民营企业，采访企业中的历届大学毕业生与企业老总，向他们收集更多更全面的第一手资料。 在15天的实践时间里我们走访了大量的企业，以温州民营企业为立足点，调查了以温州大学毕业生为主体的历届毕业生就业状况和职业发展状况；并且我们走访的企业基本包括了各个行业（制造、销售和服务等）以及各种规模（有正泰、德力西等大型企业，也有以劳动密集型为主的小型企业），共收回了大约3000份有效问卷。因此我们有理由相信这次得到的调查结果是具有相当的可信度的。 我们的问卷主要涉及了以下几个方面： 1．针对现在工作情况设问 2．针对工作满意度的设问 3．是针对自我效能感即工作胜任状况的设问 4．针对自我期许和对企业的期许设问 5．针对就业信息和就业途径设问 6．大学期间的活动锻炼对就业的影响 7．企业的用人标准和学校教育的优劣势 8．在校的职业生涯规划对就业具有多少程度的影响 经过我们的统计初步得到了以下结果： 一．工作情况 目前大学生选择工作日渐趋于理性，能够从实际情况出发选择适合自己的工作，例如：对工作方向的选择、对工作岗位的选择等。现在已经逐渐渐形成了为自己选工作的良好态势，而不是以前的为专业选工作。至目前我们统计所得出的结果显示，约有34%的毕业生现在从事的工作与自己所学专业没有什么联系，只有38%的毕业生现在从事的工作与自己所学专业联系比较密切。而且从现在的社会发展观察，目前有相当一部分大学生在毕业后选择先找一份工作，找到自己立足社会的经济来源，再找最适合自己的工作。据我们从3000份调查统计得出：没换过工作的毕业生大约只占38%，而大约有42%的在职大学毕业生换过2份以上工作。 二．工作满意程度 半数以上的毕业生表示对自己现在的工作满意，只有约5%表示对自己现在的工作不满意。 其中，在对现在工作最满意的方面选择中被调查者大都选择了与同事的和睦相处这一项，而对现在工作最不满意的方面中我们预先设计选项较高的薪水一项则出乎我们的意料。 从中我们不难发现现在对薪金的要求大学毕业生也趋于理智，能够对自己做出较为理智的判断，不是一味的偏低，也没有过度的追求高工资。在我们进行调查的过程中，有一位学姐曾经这样说：最开始的时候希望自己的月薪有1500就满足了，500寄家里，500自己用，500存起来。经过这几年在社会的摸索，对工资已经没有太大的要求，只要证明自己的价值就行了。 三．自我效能感即工作胜任状况和自我期许以及对企业的期许 约97%的毕业生表示能够胜任现在的工作，但是实践能力差和缺乏一定的专业技能成为了毕业生工作压力大的主要原因，相应的超过半数的毕业生表示在企业中最希望能得到专业技能的提高，而希望得到晋升和出国深造总共只占了21%。由以上可以看出，被调查的毕业生在自己的职业生涯中更注重是自身素质于专业技能的提高，而不是简单的只是为了暂时的利益。 从中我们深深体会道作为大学生的我们必须重视实践能力的提高，多参加社会实践和做与自己专业相关的兼职工作，不能再只局限于书本和课堂，而是要做到专业知识与实践相结合，争取日后能早日适应社会。 但在重视实践能力培养的同时在大学里我们应该积极学好专业知识，掌握专业技能是为自己创造好的就业条件的重要条件。 四．就业信息和就业途径 通过调查毕业生在毕业时最关心的信息分别是自己所学专业的就业形势以及用人单位的用人标准，分别达到了36%和20%，这说明大学毕业生希望与招聘单位能有一个沟通的机会。另外求职技巧也成为了一个关注的热点，这说明在学校里开设就业指导课和就业指导讲座的确是很有必要性。他们表示，通过专门的就业讲座、就业指导网站和校园招聘大会的形式能比较容易获得当时的就业信息。但他们同时表示校园招聘大会实际效用不大（与招聘单位反映的情况一样），渐渐兴起的网络求职和传统的人才招聘市场是毕业生的主要就业途径，而效仿国际的通过熟人介绍的方式就业亦占有一定的比重（这可能我们在温州做调查的局限性：在温州部分的民营企业是家族企业，可能导致了通过熟人介绍的方式比重过高）。 五． 大学期间的活动锻炼对就业的影响 从问卷结果显示，约67%的毕业生在大学期间曾担任学生干部，而表达能力（凸显于人际交往与业务洽谈），实践能力（凸显于实际业务操作），交际能力（凸显于与领导同事交往及业务洽谈）的锻炼成为日后工作收益最多的部分。由此可见积极参加学校的各类活动，锻炼自己的能力有着非常重要的意义，通过担任学生干部则，可以让自己得到各方面的能力锻炼，累积到日后工作所需要的经验。 六．企业的用人标准和学校教育的优劣势 58%的毕业生认为企业在招聘人员最看重的是个人的综合素质，另外还有20%的人认为是专业知识。而实践能力的创新和专业知识和技能的培养被认为是学校现在最缺乏的方面（与上面可以互相印证），学校名气已不在是影响就业的主要因素，“唯文凭论”已向“用文凭论”转变，而“唯人才论”则逐渐兴起。相应的实践能力的创新、专业知识被认为是与他人竞争同一岗位的优势所在，同时吃苦耐劳精神这个中华民族的传统美德也成为了一个优势因素。如今在职场上，个人的素质已成为影响求职的主导因素，只有在学校打好基础，努力提升自己的内涵与修养，才有可能找到自己满意的工作（命运其实一直掌握在自己手中）。 七．职业生涯规划对就业的影响 通过问卷结果的统计，我们看到半数左右的毕业生表示在大二、三开始考虑就业问题，大概10%的人大一就开始考虑，剩下的人则在大四或毕业时才开始考虑。 在高校职业规划选项中，只有约11%的人知道职业规划并知道怎样规划，而59%的人则不了解职业规划。由此我们可以看出至少在最近几届大学毕业生中，绝大部分的人在大学里职业规划意识淡薄。而且，绝大部分人表示学校提供的职业生涯发展课程没有太大的帮助。只有9%的毕业生对学校提供的职业生涯发展指导相关的讲座表示满意，但同时有25%的人表示当时学校根本无此项服务。由此我们可以看到职业生涯规划课程在各高校还未普及，而且课程质量普遍不高，不能达到学生的需求。开设职业生涯规划课程及相关讲座，以及提高提供就业指导质量应该成为各高校的重要任务。 经过了这次的暑期社会实践考察我从中体会到现在的大学生最缺乏的是实践，但是在各高校中的实践机会却是少之又少，而这恰恰说明了我国内地高校与国外高校的差距所在了。在现实高校教育体制不可能有太大的改革现状下，我们在校大学生应该多多利用大学生活的空闲时间走进社会多多实践，培养自己的实践能力；在培养实践能力的同时我们应该扎实自己的专业基础与其他相关知识，为在踏入社会与自己的职业生涯前多做准备。

会议的经费预算一般包括以下内容：1、文件资料费：包括文件资料、文件袋、证件票卡的印刷制作等开支。2、通讯费用：发会议通知、发电报、传真、打电话等进行会议联络所需的费用；如果召开电视电话等远程会议，则使用有关会议设备系统的费用也应计算在内。3、会议设备和用品费：如各种会议设备的购置和租用费用。4、会议场所租用费：如会议室、大会会场的租金，以及其他会议活动场所的租金。5、会议办公费：如会议所需办公用品的支出费用，会场布置等所需要的费用。6、会议宣传公关费：如现场录像的费用，与有关协作各方交际的费用。7、会议住宿补贴费用：一般情况下住宿费是由与会人员自理一部分，由会议主办者补贴一部分，也有主办单位全部承担的情况（如果没有住宿安排，应明确与会人员完全自理，则预算中可不列此项）。8、会议伙食补贴：通常由主办单位对会议伙食补贴一部分，由与会者承担一部分。9、会议交通费：参会人员交通往返的费用，如果由会议主办单位承担，则应列入预算。10、会议其他开支：会议经常会有一些不可预见的开支出现，作预算时要留有余地，以免造成费用不够用的情况。

商务考察，哪家会议服务公司好？ 明阳天下会议服务公司，成立于2002年2月，一家专业化、标准化的综合性会务服务公司。 下面展示该公司策划的一次商务考察活动： （1）参观美国着名企业：固安捷公司Grainger，芝加哥期权交易所，纽约联邦储备银行，华尔街，纽约证券交易所，美国航天航空博物馆, 国会山庄和白宫,好莱坞环球影城，使学员能够走进世界500强企业，将课程与实地考察完美结合，深入了解世界500强企业主流的商业伦理，结交国际知名的商业领袖，与美国成功的企业家交流、座谈，汇集经验、学识与人脉于一体的超值组合。 （2）美国着名高校培训：美国西北大学企业凯洛格商学院CEO领导力培训，倾听着名教授讲领导力变革、战略联盟、分离式战略和仲量联行案例、战略执行以及企业战略管理等课程。对话西北大学凯洛格商学院教授及当地企业家、政要，交流企业理念及战略。 （3）参观美国着名高校：西北大学——拥有全美顶尖的商学院；商业精英斯坦福大学——培育了惠普、Google等无数知名创业家；加州理工学院——诺贝尔奖得主的摇篮；哈佛大学——全球顶级名校；感受美国大学不一样的氛围。 （4）沿途欣赏美国着名城市及景点：美国经济、教育新核心——波士顿，畅游世界性大都会——纽约，美国政治文化中心——华盛顿，领略着名不夜城——拉斯维加斯。 参加学习者将获得美国西北大学凯洛格商学院结业；美国着名大 学资深教授授课，英文讲授中文同步翻译；?高端企业访问，与世界500强企业创始人、董事会成员、总裁座谈；破解世界500强企业成功的秘诀，学习标杆企业具体运营的系统方法；结交国际知名的商业领袖，与美国成功的企业家交流、座谈；汇集经验、学识与人脉于一体的超值组合；新颖独特的教学方式，考察、授课、讨论融为一体；高度的互动性、交流性；专业、细致的服务；旅游度假式的培训。 本文选自明阳天下会议服务公司官网，转载请指明出处

会议服务的培训内容都包括：会议准备、会议礼仪、会议流程、会议物品、会议服务对象、会议准备事项等培训标准。会议服务是指会场有一些从事现场服务的工作人员，通常被称为“会议官员”。 会务服务指为各类大、中型会议，展览或团队活动提供全程策划执行的一个综合性服务项目。一般包括：会务旅游，会务设备租赁，会场搭建布置，演出服务，会务礼品，出国考察，拓展活动，公共关系，会务策划，礼仪服务等众多服务项目。

会议服务礼仪培训内容如下：一、迎接礼仪1、迎接。2、等候。二、招呼礼仪四种招呼礼。三、引导礼仪1、迎接引导来宾的方位。2、引导线路。3、礼仪习俗。4、国际礼仪通则。5、站姿需要在旁等候。6、走姿。7、手势指引。8、引导入座。四、奉茶礼仪1、斟茶几份满。2、端茶的姿态。3、奉茶的站位。五、介绍礼仪1、三种介绍：自我介绍、为他人介绍、被人介绍。2、站姿。3、手势。4、界域。5、介绍引见结束后礼仪人员的退场。六、献花的礼仪（颁奖）1、拿花的手位（花篮/花束/花盘）。2、拿花的身位。3、献花时行进路线。4、献花（颁奖）时站位。5、献花（颁奖）时手位。6、献花（颁奖）时体态。7、献花（颁奖）结束后的退场。8、献花时的禁忌。七、鞠躬礼仪1、鞠躬时的脚的方位。2、鞠躬时手的拜访。3、鞠躬时的度数。4、几种错误的鞠躬方式。八、送客礼仪1、送客时的态度。2、送客时的语言。

会议服务礼仪培训内容如下：一、迎接礼仪1、迎接。2、等候。二、招呼礼仪四种招呼礼。三、引导礼仪1、迎接引导来宾的方位。2、引导线路。3、礼仪习俗。4、国际礼仪通则。5、站姿需要在旁等候。6、走姿。7、手势指引。8、引导入座。四、奉茶礼仪1、斟茶几份满。2、端茶的姿态。3、奉茶的站位。五、介绍礼仪1、三种介绍：自我介绍、为他人介绍、被人介绍。2、站姿。3、手势。4、界域。5、介绍引见结束后礼仪人员的退场。六、献花的礼仪（颁奖）1、拿花的手位（花篮/花束/花盘）。2、拿花的身位。3、献花时行进路线。4、献花（颁奖）时站位。5、献花（颁奖）时手位。6、献花（颁奖）时体态。7、献花（颁奖）结束后的退场。8、献花时的禁忌。七、鞠躬礼仪1、鞠躬时的脚的方位。2、鞠躬时手的拜访。3、鞠躬时的度数。4、几种错误的鞠躬方式。八、送客礼仪1、送客时的态度。2、送客时的语言。

会议服务礼仪的注意事项 会议服务礼仪的注意事项。在职场上工作，开会的时候，一些基本的会议服务礼仪的注意事项是很重要的，良好的礼仪是素质的体现，会让他人对我们产生一定的好感。下面分享会议服务礼仪的注意事项。 会议服务礼仪的注意事项1 会议服务礼仪 会议是组织实施管理的一种手段。会议服务礼仪是指会议厅、会议室的环境规范和布置规范，摆台规范、设备使用规范，会议期间服务礼仪，会议服务基本礼仪，特殊会议服务礼仪及种类的附属设施服务礼仪。 会议服务礼仪注意事项 一般说来，会见前准备工作在会见开始前30分钟完成; 为了做好会谈服务工作，服务员应事先掌握会谈服务要求与时间; 会见结束后，服务员清理会场，发现客人遗留物品，而此时客人已离现场，物品应交主办单位; 会谈服务中，如有合影，合影位置应按礼宾顺序以主人右边为上宾，主客双方间隔排列; 会议服务礼仪茶水服务知识总结 当宾客到达会见厅，主人到门口迎接的时候，服务员应撤下主人用过的小茶杯; 参加会见的宾主双方入座后，服务员应同时分别按主宾、主人及其他陪客的次序上茶水; 为客人上茶，茶杯把要朝向客人右手一侧; 服务员为客人倒水，应注意不要倒的过满，一般7分满为宜; 会谈服务中，服务员为客人续水，取杯时身体姿式应左脚向两椅子的空档跨出半步; 会谈续水操作要领，服务员左脚向两椅子的空档跨出半步左手小指和无名指夹住杯盖，端下茶杯，在座位的右后侧把水倒入杯中，然后盖上杯盖; 如果会见时间较长，中途应为宾主双方上毛巾，一般每隔40分钟左右续一次毛巾; 一般对于学术讲座或报告会，服务员要随时为主讲人续水送巾; 对于小型报告或学术讲座的会议，服务员应在开会前半小时，摆上茶杯、便笺、铅笔等。 会议服务礼仪座次知识 会议现场布置要求一般应根据参加会议的人数做相应的调整。通常来讲，规模较大的会议可安排成丁字形、规模较小的会议可按U字形布置。常见的`会议现场布置及座次礼仪如下几种： 长方形会议桌 这种会议桌适用于内部会议或者双边谈判的现场。进行内部会议时，职务最高的人应该位于短矩形边的一侧，并且应该面门而坐。进行双边谈判时，双方可分别坐于桌子长边的两侧。各方职位最高者应在己方居中的位置，职位排在第二位的人坐在他的右边，第三位者坐左边，依次排列。 圆形会议桌 适用于回避座次概念的内部会议或者多边谈判。圆桌会议刻意体现与会人员平等互利的原则，淡化了尊卑概念。圆桌会议虽然回避了座次尊卑的问题，但是在入座时，按照国际惯例，各方与会人员应该尽量同时入场。 设有主席台的会议桌 内部大型会议或者对外新闻发布会一般采用这样的会议形式。主席台座次排列为前排高于后排、中间高于两边、右边高于左边。主持人的位置可以在前排中间也可以在最右端，发言席在主席台正前方或右前方。台下与会人员与主席台面对面，遵循同样的座次原则。 椭圆形会议桌 适用于内部会议，职务最高的人应该位于椭圆形会议桌的一头。 授课型会议桌 对于小型的报告会，会议厅形式布置成授课型最佳 U字形会议桌 适用于内部会议及较小型会议。 接待会议座次 接待室中间设主人和主宾席位，右为主宾席，左为主人席;陪同人员依次就座。 听众席座次 听众席的座次则是前为尊，右为尊;如果按照单位、部门名称的拼音字头顺序依次就座，也是一种平等的座次原则。 特殊情况 会见：官方或正式会见时，可以安排宾主并排而坐，客人坐在右侧。主客随行人员分别在两侧就坐，与宾主双方呈U字形。 茶话会：茶话会一般不针对具体的商务事宜，主要以联谊和沟通为目的，是商务色彩非常淡薄的一种会议形式。因此，茶话会可以不讲究座次礼仪，以便于大家交流为主。在室内，可以将椅子围成一圈，或者直接采用圆形会议桌，大家随意就座。在室外，座位可以随意调整，营造舒适、自由的交流空间。 会议服务礼仪的注意事项2 职场会议接待礼仪常识 1、修饰 男职工胡须应修剪整洁，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。女职工淡妆上岗、，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。注意讲究公共卫生，上班前不应吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。 2、着装 所有员工统一外着公司西服套装工作服，男士内穿蓝色衬衣工作服，女士内穿白色衬衣工作服，服装应完好、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。 上岗期间员工必须佩带工作证牌，公司领导使用佩带在左胸的证牌，公司其他员工使用挂在胸前的证牌; 3、举止规范 接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。 避免在客户面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等，实在难以控制时应侧面回避。与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃动和抓耳挠腮。 会议接待人员分工确定 要确保会议的顺利进行，必须要对会议接待人员进行明确分工，具体内容如下： 1、确定惟一的联络人 要确定惟一的联络人员，而且要自始至终由这个人来联系，千万不要今天这个人负责联系，明天又换另外一个，这样会让接到通知的人搞不清到底是哪一个部门通知开会; 2、确定主席 要从会议召集者、参与会议的最高领导、与议题关系最为紧密的人、现场控制能力较强的人和各方面代表均能接受的人中选定合适的会议主席。 3、确定会议记录者 好的会议记录者，除了具备倾听、互动、发表意见的能力，而且还要具有良好的组织、综合、比较能力。在会议过程中，会议记录者有义务适时帮助与会者有系统地陈述意见及遵照议程进行讨论。 职场会议布置的礼仪 1、会场选择 选择会场，要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑。最好是达到一下标准： 第一：大小要适中。会场太大，人数太少，空下的座位太多，松松散散，给与会者一种不景气的感觉;会场太小，人数过多，挤在一起，像乡下人赶集，不仅显得小气，而且也根本无法把会开好。所以，英国的首相丘吉尔曾说：绝对不用太大的房间，而只要一个大小正好的房间。 第二：地点要合理。历史召集的会议，一两个小时就散的，可以把会场定在与会人员较集中的地方。超过一天的会议，应尽量把地点定的离与会者住所较近一些，免得与会者来回奔波。 第三：附属设施要齐全。会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、扩音、录音等进行检查，不能够因为上次会议是从这里开的，没出什么问题，就草率地认为这回也会同样顺利。否则，可能会造成损失。 第四：要有停车场。现代社会召集会议，一双草鞋一把伞赶来开会的人已经不多了。轿车、摩托车都要有停放处，会才能开得成。 2、会场的布置 在布置会场的时候可根据人员的不同布置会场 第一：圆桌型;这种形式适于1020人左右的会议。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做，来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置，企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。 第二：口字型;如果使用长形方桌。这种形式比圆桌型更适用于较多人数的会议; 第三：教室型。这是采用得最多的一种形式，它适用于以传达情况、指示为目的的会议，这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。 主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为上，其余按左为下右为上的原则依次排列。 3、会场资料准备 会务组应该准备有关会议议题的必要资料，这些资料在整理后放在文件夹中发放给与会者，方便于与会者的阅读和做好发言准备。 职场礼仪的必要性 礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。 礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技巧，沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。 中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场种赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。

礼节礼貌基础知识 中国是文明古国，有光辉灿烂的文化和优良的传统礼貌，以“礼仪之邦”著称于世：因此，礼节礼貌不仅是社会公德的一个重要内容，也是搞好餐饮服务工作不容忽视的重要环节。懂礼节、讲礼貌是一个餐厅服务员做好餐饮工作的基本条件。 　 礼节礼貌基础知识 一、礼节 1．礼节的概念 礼节是人们在交往时，表示相互尊敬的惯用形式，如在交际场合相互表示尊敬、问候、祝颂、慰问以及给予必要的协助与照料等。不同的国籍．不同的场合，表现的礼节不同．如中国古代的跪拜、作揖，现代的握手、敬礼；一些国家的人们在见面时拥抱、双手合十、接吻等表现形式，都是不同礼节的具体表现形式。 2．服务礼节 (1)握手礼节 握手起源于古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石块。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如双方都无恶意，就放下手中的东西。伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示 友好的习惯沿袭下来，成为今天的握手礼： 现代人握手，除表示友好、亲近外，还表示见面时的寒暄和告辞时的道别信号以及对他人的感谢或祝贺等。握手应注意方式，握手时双眼要注视对方，右臂自然向前伸出，与身体呈五六十度角。手掌向左，掌心微向上，拇指与手掌分开，其余4指自然并拢并微向内曲。握手时，除年老体弱和残疾人外，一定要站着。男士同女士握手要等女士先伸手之后再握．一般只握女方手指部分，不宜太紧、太久。 (2)鞠躬礼节 鞠躬礼节是人们在生活中用来表示对别人的恭敬而普遍使用的一种礼节。它适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。此外，还有拥抱、亲吻、举手、致意、合十、脱帽、作揖等礼节：这些都是人们在相互交往中的礼节形式。 二、礼貌 1．礼貌的概念 礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。它体现了时代的风尚与道德水准，反映着人们受教育的程度。 2．礼貌在服务工作中的表现 餐厅服务员在服务工作中应做到举止端庄文雅，言语谦虚恭敬，态度诚恳热情。虽然不同的时代、不同的民族、不同的环境表现礼貌的形式不尽一致，但礼貌的基本核心是相同的。 礼貌可以分为礼貌行动和礼貌语言两个部分。礼貌行动是一种无声的语言。如微笑、点头、握手、鼓掌等。礼貌语言是一种有声的行动，如使用“您”“请”“欢迎光临”等敬语。 人们在交往中讲礼貌有助于建立相互尊重、友好合作的关系，有助于调节公共场所人际间的相互关系，也有助于缓解矛盾、避免冲突，让来店用餐的中外宾客有宾至如归之感：所以餐厅服务员应在工作中自觉开展文明礼貌服务。 三、礼仪 礼仪是表示礼节的仪式，如迎接外国国家元首或政府首脑的检阅仪仗队和鸣放礼炮，展览会开幕或大桥通车的剪彩，大型工程的奠基仪式等。 礼仪存在于人际交往的一切活动中，是有形的，其基本形态既受社会的基本原则制约，又受物质水平、历史传统、文化心态、民族习俗等影响。礼仪最基本的三大要素是语言(书面或口头)、行为表情和服饰，任何重大典礼活动都需要同时具备这三种要素才能完成。 四、礼节、礼貌、礼仪的关系 礼节、礼貌、礼仪均都涵盖同一个“礼”字。“礼”表示人们在交往中相互表示敬重和友好，其本质是尊敬人。礼节是礼貌的具体表现，礼貌是礼节的规范，礼仪通过礼貌、礼节来体现，三者之间相辅相成、密不可分。具体地说，礼貌是表示尊重的言行规范，礼节是表示尊重的形式要求，礼仪是表示敬意而举行的隆重仪式

会议服务流程________________________________________会议服务流程详解：总结我们提供会议服务的经验，一般而言，您的会议确定以及成功举行，大多经过以下几个环节：1、策划：我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、会议回执，我们过去的成功经验，都将成为您成功举办会议的基础。2、咨询：在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出预案供选择、推荐合适的会议型酒店、餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会议交通流程、接待流程等。3、考察：在双方进一步取得互信后，我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及所需的设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。4、确定：这个时间需要的是耐心与细致——我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。5、执行：严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。6、结算：双方财务人员认真核对各类单据，严格按照协议执行核算。以下为相应的流程介绍。会前服务1.与会议主办方洽谈。　　 2.提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方。　　 3.派专人协助客户实地考察会议举办地的吃、住、会议场地、游、娱乐等相关方面的情况。　　 4.确定方案，签订合同，预付定金。　会中服务　　 1.会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。　　 2.会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。　　 3.会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。　　 4.会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。　　 5.会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。　　 6.会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。　　 7.会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。　　 8.会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。会后服务　　 1.结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐　　 2.资料：会议后的资料收集，根据客户要求制作会议通讯录或花名册。3.定期回访和最新资讯反馈。