经营管理

【答案】：B商业银行的经营管理不包括系统风险管理模式阶段。

　　（1）商业银行要加强财务核算　　商业银行的财务核算是以价值形式反映和监督商业银行及商业银行内部各核算单位生产经营过程的劳动消耗、物质消耗和资金占用及其经济效果的方法。　　财务核算的作用：其一，它用一系列价值指标为考核和评定商业银行及商业银行内部各核算单位的经营管理成果提供了系统和完整的资料。其二，通过财务核算程序对商业银行内部各核算单位的管理服务过程的活劳动消耗、物质消耗和资金占用等实施有效的监督。其三，通过提供现状及未来的各种经济信息，使管理者做出正确的决策，并尽快采取措施，以实现既定的目标。　　商业银行财务核算方法，一般来说包括以下几个方面：①设置与运用会计科目，以便对各种业务进行分类。复式记账，既每一项业务发生后，在两个或两个以上的会计科目中相互关联地进登记。②填制、审核会计凭证，确保记录的可靠、完整、合理、合法。登记账簿，确保全面、系统、连续地记录经济活动。③成本计算，在计算经营过程中全部费用的基础上，按照一定的成本核算对象进行归集，确定各个核算对象的总成本和单位成本。财产清查，通过盘点实物，核对账目，查明财产物质、资金的实有数额和占用情况。编制会计报表，以一定的表格形式，定期总括地反映商业银行经济活动的过程和结果，考核预算的执行情况。商业银行财务核算时应注意的问题主要有：要按财务核算单位和部门分别建档核算；会计账目要以人民币为记账单位；要明确核算时效；实现规范化核算；财务会计人员要认真审核各种原始凭证；一切未使用的重要的空白凭证，并由主管会计清查核实，定出核算制度。　　（2）加强商业银行财务原始记录管理制度　　为了进一步加强对原始记录的填制、审核、管理工作，规范商业银行会计核算，提高会计工作质量，特制定原始记录管理制度。始凭证是证明经济业务已经发生、明确经济责任，并用作记账原始依据的一种凭证，是会计核算的重要资料。始凭证必须具备的内容是：凭证的名称、填制凭证的日期，填制凭证单位名称或填制人姓名，经办人员的签名或者盖章，接受凭证的单位名称，经济业务内容、数量、单价和金额。原始凭证有外来原始凭证和自制原始凭证。从外单位取得的原始凭证，必须是合法的票据并盖有填制单位的公章；在集贸市场购买农副产品，从个人取得的原始凭证，必须有填制人员的地址、签名或者盖章。自制原始凭证必须有经办单位领导人或其他指定负责人的签名或者盖章，并加盖有关单位公章。凡商业银行开出的原始凭证，必须使用合法票据。原始记录填制人按会计法及有关财务规章制度要求逐项填制，由填制人签章并加盖单位财务公章，保证所填列的内容真实、准确、完整；不得开具无经济业务的票据；不得擅自提高收费标准以及增加或减少金额开具票据。原始凭证不得涂改、挖补，发现原始凭证有错误，应当由开出单位重开或者更正，更正处应当加盖开出单位的公章。原始记录填制人不得伪造、变造原始记录，如有违反规定的，情节严重者给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。　　（3）严格执行规定，严把报销关口，进一步提高商业银行财务管理水平　　报销规定是提高商业银行财务管理水平的重要保证。报销支出是财务管理的关键和核心内容，是提高财务管理规范和效率的有力保障。报销规定对会务费、办公费、差旅费、车辆维修费、建筑物修缮等五项费用和政府采购、发票管理等两项规定，提出了具体规范要求，强调合法性，提高操作性，明确指导性。　　报销规定是提高报销行为透明度的有力举措。报销规定明确要求严格执行商业银行采购规定。通过商业银行统一采购管理杜绝擅自采购和避免重复购置，节约财政支出，防止采购环节的不正当行为，增强采购行为的公开透明度。　　（4）推进财务管理降成本增效益　　一是通过明确责任部门、完善财务制度、严格审批程序、规范报账行为、减少会议数量和出差次数、简化会议形式、减少及压缩会议规模等方式，组织人员对“备用金”台账中已完成业务备用金及时进行清理，盘活存量资金。　　二是细化可控费用，及时发现费用管理中存在的问题，积极整改，严格“收支两条线”管理，坚决杜绝超进度、超预算、超定额支出。同时，对业务费、办公费、差旅费、通讯费等可控费用实行定额管理，向将有可能超支的部门提出警示，合理安排剩余费用。　　三是协同配合，力求降低各项成本费用。做好各项费用的跟踪分析，积极配合各相关部室，及时准确提供各部门费用的预算完成情况，协助各单位做好降本增效工作。　　同时，为控制成本，节省不必要的开支，商业银行应该要求各部门对可循环再用的消耗材料做到循环再利用，并充分利用办公自动化系统，倡导无纸化办公，以实际行动推进双增双节活动向深入开展。　　（5）强化商业银行财务管理人员的业务学习　　做好财务管理工作，财务人员应具备较宽的知识面、娴熟丰富的专业知识和扎实的基本功。有些财务人员仅凭一张文凭混饭吃，没有不断学习，很快就跟不上形势的需要，导致最终被淘汰。财务人员应积极主动强化新准则、新制度及相关法律法规的学习，不断更新和充实自己的业务知识，努力提高技术业务水平。特别是当今社会商业银行财务工作已从电算化发展到信息化，财务人员只有不断强化现代技术手段的运用能力的培训才能跟上时代的步伐，适应工作的需要。　　（6）商业银行财务管理要实现“两个延伸”　　一是由单纯的财务管理向全面管理延伸。要努力适应财务工作职能的延伸拓展，在开展传统财务工作的同时，自觉在公司参与市场竞争的过程中找准定位和着力点，在全面掌握生产经营全过程的情况下，把价值管理的职能、手段渗透到财务工作的各个层面和生产经营的各个环节，在支持业务部门发展的同时，为财务自身的持续发展创造更大的空间；二是由事后管理向事前控制延伸。财务部门作为参谋助手，必须超前思维、主动出击，准确了解商业银行重大的经营活动和重大决策，抓住生产经营的工作重点，把工作重点从事后处理转移到提早谋划、事前预测上来，争取主动权，增强预见性，及时有效地提供服务　　总结：　　财务管理工作关系到商业银行的凝聚力、战斗力和工作效率，也关系到商业银行经济管理水平。要注重实践，在解决实际问题上下工夫，促进财务工作全面协调发展。

商业银行存在的主要意义有：　　1.调节经济　　调节经济是指商业银行通过其信用中介活动，调剂社会各部门的资金短缺，同时在央行货币政策和其他国家宏观政策的指引下，实现经济结构，消费比例投资，产业结构等方面的调整。此外，商业银行通过其在国际市场上的融资活动还可以调节本国的国际收支状况。　　商业银行因其广泛的职能，使得它对整个社会经济活动的影响十分显著，在整个金融体系乃至国民经济中位居特殊而重要的地位。随着市场经济的发展和全球经济的一体化发展，2012年的商业银行已经凸现了职能多元化的发展趋势。　　2.创造信用　　商业银行在信用中介职能和支付中介职能的基础上，产生了信用创造职能。商业银行是能够吸收各种存款的银行，和用其所吸收的各种存款发放贷款，在支票流通和转帐结算的基础上，贷款又派生为存款，在这种存款不提取现金或不完全提现的基础上，就增加了商业银行的资金来源，最后在整个银行体系，形成数倍于原始存款的派生存款。　　商业长期以来，商业银行是各种金融机构中唯一能吸收活期存款，开设支票存款帐户的机构，在此基础上产生了转帐和支票流通。商业银行以通过自己的信贷活动创造和收缩活期存款，如果没有足够的贷款需求，存款贷不出去，就谈不上创造，因为有贷款才派生存款；相反，如果归还贷款，就会相应地收缩派生存款。　　3.充当信用中介　　信用中介是商业银行最基本、最能反映其经营活动特征的职能。这一职能的实质，是通过银行的负债业务，把社会上的各种闲散货币集中到银行里来，再通过资产业务，把它投向经济各部门；商业银行是作为货币资本的贷出者与借入者的中介人或代表，来实现资本的融通、并从吸收资金的成本与发放贷款利息收入、投资收益的差额中，获取利益收入，形成银行利润。商业银行成为买卖“资本商品”的“大商人”。　　商业银行通过信用中介的职能实现资本盈余和短缺之间的融通，并不改变货币资本的所有权，改变的只是货币资本的使用权。　　4.充当支付中介　　商业银行除了作为信用中介，融通货币资本以外，还执行着货币经营业的职能。通过存款在帐户上的转移，代理客户支付，在存款的基础上，为客户兑付现款等，成为工商企业、团体和个人的货币保管者、出纳者和支付代理人。　　5.提供金融服务　　随着经济的发展，工商企业的业务经营环境日益复杂化，银行间的业务竞争也日益剧烈化，银行由于联系面广，信息比较灵通，特别是电子计算机在银行业务中的广泛应用，使其具备了为客户提供信息服务的条件，咨询服务，对企业“决策支援”等服务应运而生，工商企业生产和流通专业化的发展，又要求把许多原来的属于企业自身的货币业务转交给银行代为办理，如发放工资，代理支付其他费用等。

　　商业银行经营管理理论的发展经过了资产管理理论、负债管理理论与资产负债综合管理理论三个阶段。　　资产管理理论是最早产生的一种银行经营管理理论，它的发展分为三种观点，即商业性贷款理论、转移理论与预期收入理论。　　负债管理理论是在金融创新中产生的一种银行管理理论，认为银行可以通过主动负债以增强其流动性。　　资产负债综合管理理论兼顾了银行的资产与负债结构，强调资产与负债两者之间的规模与期限搭配协调，在利率波动的情况下实现利润最大化。　　各国在资产负债综合管理理论付诸实践的基础上建立起一系列模型，主要包括线性规划模型、财务规划模型、利率敏感性缺口管理与存续期间缺口管理模型等。　　西方商业银行的经营管理理论经历了资产管理、负债管理、资产负债综合管理以及资产负债表内表外统一管理四个阶段。　　（1）资产管理(The Asset Management)　　20世纪60年代以前，在商业银行为信用中介的间接融资占主导地位环境下，在当时较稳定的资金来源的基础上，对资产进行管理。　　资产管理依其提出的顺序又有以下三种理论：商业性贷款理论、资产可转换理论、预期收入理论。　　（2）负债管理(The Liability Management)　　20世纪60年代，西方商业银行资产负债管理的重心有资产管理转向负债管理为主。　　负债管理的基本内容是：商业银行的资产负债管理和流动性管理，不仅可以通过加强资产管理来实施，也可以通过在货币市场上主动性负债，即通过“购买”资金来实施。　　（3）资产负债综合管理(Asset-Liability Management)　　资产负债综合管理于20世纪70年代、80年代初，伴随着金融自由化浪潮而产生的。　　资产负债综合管理的基本思想：在资金的配置、运用以及在资产负债管理的整个过程中，根据金融市场的利率、汇率及银根松紧等变动情况，对资产和负债两个方面进行协调和配置，通过调整资产和负债双方在某种特征上的差异，达到合理搭配的目的。　　（4）资产负债表内表外统一管理(In Balance-Sheet and Off Balance-Sheet Management)　　资产负债表内表外统一管理产生于20世纪80年代末。　　为了对商业银行的经营风险进行控制和监管，同时也为了规范不同国家的银行之间同等运作的需要，1987年12月巴塞尔委员会通过了《统一资本计量与资本标准的国际协议》，即著名的《巴塞尔协议》。　　《巴塞尔协议》的目的：一是通过协调统一各国对银行资本、风险评估及资本充足率标准的界定，促使世界金融稳定；二是将银行的资本要求同其活动的风险，包括表外业务的风险系统地联系起来。　　《巴塞尔协议》的通过是西方商业银行资产负债管理理论和风险管理理论完善与统一的标志。　　资产负债比例管理理论吸取了资产管理理论和负债管理理论的精华，强调对资产业务、负债业务的协调管理，通过对资产结构和负债结构的共同调整，在确保商业银行资产具有一定收益性、流动性的前提下，谋求经营风险的最小化。资产负债比例管理理论主要是从资产与负债均衡的角度去协调银行经营的安全性、流动性和赢利性之间的矛盾，使商业银行的管理走向科学化。　　中国人民银行决定，从1998年1月1日起，取消对国有商业银行的贷款限额控制，实行资产负债比例管理，标志我国从此已全面开始对商业银行实行资产负债比例管理。两年来的实际运行情况表明，资产负债比例管理在我国银行业的全面推行，对于国有商业银行转变经营观念、明确经营方针，优化资产负债结构并逐步增强风险意识起到了一定的推动作用，但由于我国正处于特定的经济转型时期及银行体制的特殊性，当前的资产负债比例管理制度不可避免地存在一些不足之处，有待进一步完善。　　一、商业银行资产负债比例管理的作用　　首先，资产负债比例管理的实施表明我国金融调控已逐步向间接方式转变，中央银行将更多地运用存款准备金、再贴现、利率和公开市场业务等货币政策工具来调整货币政策，有利于深化金融体制改革。其次，用资金来源制约资金运用，能有效地防止货币和信用扩张；通过资产负债结构调整来优化经济结构还有利于资源的有效配置，提高全社会资金使用效率，促进国民经济快速、持续、健康发展。第三，将促使国有商业银行加快建立现代金融企业制度的步伐，按照国际惯例运作，促使商业银行加强经营管理力度，形成“自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束”的机制。最后，实行资产负债比例管理，可为商业银行运作提供制度规范，保证商业银行资金在安全性、流动性和盈利性三方面的协调，使我国商业银行在日趋激烈的竞争中增强抵御风险的能力。　　二、目前商业银行资产负债比例管理存在的主要缺陷　　从中央银行的角度来说，制定的监测指标体系在一定程度上仍缺乏科学性，且监管乏力。首先是比例指标缺乏层次性。在总分行体制下，商业银行资产负债管理应具有层次性，中央银行必须针对不同层次采取不同的监管指标。但是，目前资产负债比例管理监测、监控指标都是针对法人即商业银行总行进行考核，人民银行分支机构也只是机械地用考核商业银行总行的指标来考核商业银行分支行，从而降低了考核指标的针对性和有效性。其次是一些指标适用性差。在商业银行一级法人制度下，资本集中于总行，故监控指标中所有涉及“资本类”的指标如“资本充足率”、“单个贷款比例”等都不适用于商业银行分支机构；同时，在上级行统一调度资金的情况下，用存贷款比例指标考核基层商业银行也没有意义。而另一个比例指标“资产流动性比例”即流动性资产与流动性负债的比率不少于25％的规定，亦缺乏科学性，按照西方国家的管理经验，流动性资产与流动性负债的比重（流动资产相对比率）在1．5～2的水平才能保证银行的支付能力，只对流动性资产占全部资产的比重（流动性比率）才作不少于25％的规定。最后，中央银行监管不力。目前的指标监控、监测仅限于几张报表，只作一下比例关系的统计分析，所报数据的真实性也缺乏强硬的监督控制。　　从商业银行的执行情况来看，亦没有达到资产负债管理的真正要求。一级法人的银行体制使得商业银行分支机构只注重存款规模的简单量的增长以及由此推动贷款规模的扩张，而忽视内部控制制度的完善和资产负债的风险管理。这种粗放式的经营方式导致资产负债管理结果上的缺憾：一是总量不平衡，一些商业银行上级行对下级行实行的贷款规模管理，存在“有资金无规模”和“有规模无资金”的矛盾，普遍存在不计成本揽存款和存款波动影响正常放款等被动经营和消极经营的问题，无法根据资金来源自主支配资金运用；二是期限结构不对称，商业银行的长期负债过多用于短期资产，实际上违背“效益性”和“安全性”的协调；三是资产负债结构单一，资产中贷款比重过高，其它资产比重极低，不利于银行分散风险，负债中绝大部分是一般性存款，其它负债如金融债券、拆入资金等比重极低，致使银行支付压力较大；四是资产、负债管理脱节，目前的资金统一高度管理体制迫使商业银行分支机构组织的存款需上存，贷款审批权由总行层层下拔，使商业银行分支机构无条件加强自身的资产负债管理。　　三、完善资产负债比例管理的措施　　1、建立和完善以效益为核心的资产负债比例管理考核指标体系。各项考核指标要以利润为目标，通过资产负债的量本利分析，合理确定资金的盈亏平衡点，并据以确定存款的成本、结构和贷款的规模及投向，改变存贷款经营方式；中央银行在制定各项考核指标时，要科学界定不同类型商业银行的经营侧重点，进行区别对待，分类指导；各商业银行总行也要以央行核定的指标为参考，按照优化配置、集约经营、提高效益的原则编制综合经营比例计划，并根据各一级分行不同情况，下达不同的考核指标和监测指标，对非比例范围的经营项目实行授权管理。　　2、核定资产负债余额基数，区别资产负债存量和增量，实行分类管理，分别考核。针对我国国有商业银行脱胎于国家专业银行，受诸多因素影响，资金存量普遍存在资产质量较差、经营效益不高等问题，在彻底摸清家底后，以一定时点的资产负债余额为基数，实行新老划断。对新增资金严格按照资产负债管理的要求进行管理，对原有资金存量区别不同情况，认定基数，进行分类管理。　　3、深化商业银行内部改革，激化各级经营行的积极性。在明确各级商业银行的职责和相应的考核指标的基础上，深化商业银行的内部机构改革，精简分支机构，适当扩大基层行的经营自主权；鼓励各级经营行发展一定的中间业务，允许负债结构的多样化，实现资产负债结构战略性调整，提高经营效益；利用资金内部计价的利益驱动机制和把行长经营目标考核与资产负债比例管理考核有机结合的手段，充分调动各级经营行的积极性。　　金融机构主动负债管理成为可能　　今年4月27日人民银行颁布了《全国银行间债券市场金融债券发行管理办法》，对金融机构在银行间债券市场上发行金融债券的申请核准、发行、登记托管兑付及信息披露等有关问题进行了规范。此前银行间债券市场上只有政策性银行可以发行金融债券。该办法实质上为包括商业银行在内的金融机构发行债券进行主动负债管理打开了大门。目前浦发银行、招商银行和兴业银行已经成功发行金融债券，发行总规模达270亿元。　　对商业银行而言，发行金融债券有利于进一步加强资产负债管理，化解经营风险。目前我国商业银行负债结构中存款占到了87%，其中储蓄存款又占到一半左右。存款（尤其是活期存款）的期限不确定性较强，而且存款的期限一般在5年以下，而商业银行贷款资产中40%以上是中长期贷款，导致资产负债期限错配，流动性风险和利率风险都比较大。发行金融债券使商业银行可以根据自身的资产状况灵活调整负债的期限结构、控制负债成本，从而加强资产负债管理，降低经营风险。

商业银行经营管理的一般原则是指安全性原则、流动性原则和盈利性原则。一 安全性原则指银行在经营活动中，必须保持足够的清偿力，经得起重大风险和损失、能随时应付客户提存，使客户对银行保持坚定的信任。要求商业银行必须：①合理安排资产规模和结构，注重资产质量；②提高自有资本在全部负债中的比重；③必须遵纪守法，合法经营。二 流动性原则指商业银行保持随时可以以适当的价格取得可用资金的能力，以便随时应付客户提存及银行支付的需要。要保持商业银行的流动性就要一方面实行资产变现，另一方面通过负债的途径或以增资的方式取得资金，或以吸收存款或借款方式筹得资金。三 盈利性原则指商业银行的经营管理者在可能的情况下，尽可能地追求利润最大化。该原则是商业银行经营活动的最终目标。要求商业银行：①尽量减少现金资产，扩大盈利资产比重；②以尽可能低的成本，取得更多的资金；③减少贷款和投资损失；④加强内部经济核算，提高银行职工劳动收入，节约管理费用开支；⑤严格操作规程，完善监管机制，减少事故和差错，防止内部人员因违法犯罪活动而造成银行的重大损失。商业银行的三性原则既统一，又矛盾。安全性与流动性正相关，但却与盈利性负相关。因此银行必须从现实出发，在安全性、流动性和盈利性之间寻求最佳统一和均衡。

为社会金融服务

【答案】：A商业银行的经营管理基本原则：盈利性原则；流动性原则；安全性原则

　　商业银行经营管理是什么?国内商业银行运营管理的现状怎么样?下面由我与大家分享，希望你们喜欢!欢迎阅读! 　 　一u2002、商业银行运营管理概述u2002u2002u2002u2002u2002 　　运营管理的概念最初是适应工业企业大规模生产的需要，逐步产生、发展起来的。 企业运营 管理在本质上是指对企业的一系列资源投入转化为用户所需要产出的作业过程实施的组织管理，企业通过运营管理把投入转换成产出，即运营管理是对企业“输入—转化—输出”的作业过程开展具体的选择、设计、组织、控制和更新等管理活动。它与营销、财务共同构成了企业三大核心职能。u2002u2002 　　与工业企业运营管理比较，商业银行运营管理也具有以上特征，但是在一些具体细节上，又与工业企业的运营管理有一些不同： 　　(1)商业银行的运营管理主要是围绕着客户的财富信息进行加工转化，以提供给客户高效、迅捷且无差错的财富信息加工服务，而物料加工服务。 　　(2)制造业的运营作业是以产品为中心，而服务业的运营过程是以人为中心的，由于客户感受到的是整体服务要素的集合，因此相关服务资源提供部门的要密切配合协作，确保运作流程的顺利运营。 　　(3)由于直接向不同的客户提供接触服务，商业银行的运营管理作业一方面必须同时考虑客户的同质性和异质性，另一方面必须考虑要与产品营销密切结合，使得作业流程须具有灵活性和柔性。 　　(4)商业银行运营服务过程中人的参与性比例较高，作业流程设计必须要考虑操作风险问题，大量应用信息技术，采用系统管控手段显得尤为重要。商业银行运营管理涵盖了三大方面的具体问题，为客户提供金融服务、为股东创造财富、为自身稳健经营防范风险的全部过程。各家商业银行追求目标侧重点的不同，也因此形成各自不尽相同的管理理念和管理风格，但运营管理手段作用的经营要素和经营项目却是大体一致的，大致包括了前后台流程再造、后台集中作业、后台集中监督等。u2002 　 　二、国内商业银行运营管理的现状u2002 　　中国商业银行多采用总分行结构。中国商业银行组织结构中，管理形式包括直线职能制或事业部制，即总行机关属直线型，总行和分行之间属事业部制。这种组织管理结构的形成源于我国四大国有商业银行建立初期，为适应计划经济体制的需要，按行政区划和政府层次序列进行分支机构设置，具有明显的与行政体制融合的特性。这种制度的最大优点是有利于规模经营，在更大范围内调配资金，分散风险，但是由于管理层次多，加大了管理难度。而且中国各个商业银行存在典型的集中型行业结构特征。中国的商业银行不论是在资产规模、信贷规模、经营网点的分布，还是在贷款对象方面，都明显呈现出鲜明的集中型的行业结构特征。 　　原来的商业银行运营管理是以营业网点作业管理为主，即银行各项服务输入输出全部依赖手工，在营业网点处理完成。其后，随着信息技术的推广，使出现了银行的信息化、电子化建设，由此，手工作业改为业务系统网点单机版处理，但仍在网点完成。之后，伴随着网络信息技术突飞猛进和运营管理战略及体系的理论创新，国内商业银行为满足客户日益增长的金融服务需求，不遗余力地借鉴国外商业银行运营管理 经验 ，结合自身发展需要，提升经营管理水平，强化集约化经营和风险控制能力，对业务流程和作业模式进行系统性改革，并取得不同程度的进展，使得运营管理演化模式进一步推进，出现了客户信息在区域内集中加工转化模式，即网点柜面负责录入复核，区域中心服务器负责最终账务处理和数据库管理，实现了区域内通存通兑。 　　最终，在信息技术和组织管理变革双重推进下，运营管理演进模式日臻完善：一方面实现了客户信息由总行一个后台中心集中加工处理，另一方面对于多个业务单元共同需要的多种业务提供集成支持服务。 　　通过规模化、专业化、标准化、高效率和低成本的运营管理模式的持续累积改进，形成了目前重客户体验，为客户提供高品质服务的运营新模式，极大地增强了银行个体的核心竞争力，推动了国内银行业的整体发展。在此改革潮流中，农业银行运营管理改革起步较晚，但由于具有后发优势，起点较高，后台集中作业、集中监控、集中授权等新型运营管理模式正在由试点转向全面推进。u2002

不要拼命的去找工作，要学会让工作来主动找你。也就是说你应该自主创业。想要自主创业必须从社会的市场总结经验

商业银行经营的原则，一般是指安全性、流动性和盈利性：1、安全性原则。它要求商业银行在经营活动中，必须在一定的安全前提下进行，经得起重大风险和丧失，使客户对银行保持坚定的信任。银行业涉及公众利益，与社会的稳定、政治的安定和经济的发展都有密切的关系。安全性原则的意义就是要求商业银行在其业务活动中确保其资产、收入信誉以及所有经营的生存发展条件免遭损失，在整个经营管理过程中采取各种有效措施，使经营风险降到最低限度。坚持安全性原则有利于银行减少资产和资本损失，增强预期收益的可靠性。也利于银行在公众中树立起良好的形象。2、流动性原则。它是指商业银行的资金要保持较高程度的经常流动的状态。它要求商业银行在经营过程中，能够随时应付客户提存需要，满足客户合理的贷款需求。因为法律规定商业银行对存款人要保证支付，无论存款人到期支取，还是提前支取，商业银行都要保证支付。如果商业银行不能支付存款人取款时，就会引发大规模的公众挤兑。所以，为了保证商业银行的支付能力，商业银行必须保证资产的适度流动性。而其意义就是坚持流动性原则是商业银行实现其业务功能的基本前提，同时有利于实现银行安全性与盈利性的平衡。3、盈利性原则。它是指在整个经营管理过程中，实现利润的最大化目标，这是银行经营的最终目的。商业银行经营管理中的盈利性原则，是商业银行的业务活动必须坚持盈利原则。从微观意义上讲，它利于充实银行资本、扩大银行的经营规模；并且有利于银行提高竞争力。再从宏观意义上讲，它促使工商企业改善经营管理，提高经济效益；利于整个国民经济的良性循环和国家财政收入的增加。扩展资料：一般认为，商业银行的“三性”原则既有相互统一的一面，又有相互矛盾的一面统一面，是指商业银行经营资产的流动性是安全性的基础，是商业银行资产安全性的重要保证。没有流动性，商业银行经营不可能安全。离开安全性，商业银行的盈利性也就无从谈起。保持盈利是维持商业银行流动性和保证银行安全性的重要基础。

【答案】：A、B、C在具体的经营活动中，商业银行的经营管理目标主要体现在如下几个方面：（1）利润最大化；（2）风险最小化；（3）提高市场占有率。

【答案】：B资产负债管理体现了商业银行经营管理的最基本原则，即以安全性、流动性为基本前提，通过盈利性实现银行价值的最大化。

第1章 商业银行概述导读/11.1 金融体系中的商业银行/21.2 商业银行的特点与功能/71.3 商业银行的业务简介/131.4 中国商业银行发展简述/18本章小结/23关键概念/24综合训练/24本章参考文献/26第2章 商业银行经营管理构成与环境分析导读/272.1 商业银行经营管理的目标与原则/282.2 商业银行经营管理的演变与发展/322.3 商业银行经营管理的环境分析/39本章小结/48关键概念/49综合训练/49本章参考文献/51第3章 商业银行的负债业务导读/523.1 商业银行负债业务概述/533.2 商业银行的存款业务/543.3 商业银行的其他负债/63本章小结/69关键概念/70综合训练/70本章参考文献/72第4章 商业银行的资产业务导读/734.1 商业银行的现金资产业务/744.2 商业银行的贷款业务/754.3 商业银行的证券投资业务/864.4 商业银行的资产证券化/91本章小结/94关键概念/95综合训练/95本章参考文献/97第5章 商业银行的表外业务导读/985.1 商业银行表外业务的概述/995.2 商业银行传统的表外业务/1025.3 商业银行创新的表外业务/1105.4 商业银行创新的表外业务产品定价/120本章小结/123关键概念/124综合训练/124本章参考文献/125第6章 商业银行的营销管理导读/1266.1 商业银行营销管理概述/1276.2 商业银行营销管理的环境和市场分析/1306.3 商业银行营销管理的战略选择/1346.4 商业银行营销策略与执行力评估/136本章小结/146关键概念/147综合训练/147本章参考文献/148第7章 商业银行的资本管理导读/1497.1 商业银行资本管理概述/1507.2 商业银行资本的筹集/1557.3 资本充足性监管与商业银行的资本管理/1587.4 商业银行经济资本的管理/163本章小结/168关键概念/168综合训练/169本章参考文献/169第8章 商业银行的资产负债管理导读/1718.1 商业银行资产负债管理概述/1728.2 商业银行资产负债管理的演进过程/1748.3 商业银行资产负债管理的传统技术方法/1788.4 商业银行资产负债管理的现代技术方法/187本章小结/197关键概念/198综合训练/198本章参考文献/199第9章 商业银行的风险管理导读/2019.1 商业银行风险管理概述/2029.2 商业银行的信用风险管理/2089.3 商业银行的市场风险管理/2159.4 商业银行的流动性风险管理/2219.5 商业银行的操作风险管理/225本章小结/228关键概念/229综合训练/229本章参考文献/231第10章 商业银行的内部控制导读/23210.1 商业银行内部控制概述/23310.2 商业银行内部控制目标与构成要素/23710.3 商业银行内部控制与风险管理/240本章小结V246关键概念：/246综合训练/247本章参考文献/248第11章 商业银行经营管理绩效评价导读/24911.1 商业银行经营管理绩效评价概述/25011.2 商业银行经营管理绩效评价的基础财务报表/25211.3 商业银行经营管理绩效评价指标分析/26311.4 商业银行经营管理绩效评价的方法/270本章小结/281关键概念/281综合训练/281本章参考文献/283

　　商业银行是依法成立的吸收存款、发放贷款、办理结算业务的企业法人。下面我就为大家解开商业银行的经营管理，希望能帮到你。 　　商业银行的经营管理 　　折叠1.效益性、安全性、流动性原则。 　　商业银行作为企业法人，盈利是其首要目的。 　　但是，效益以资产的安全性和流动性为前提。安全性又集中体现在流动性方面，而流动性则以效益性为物质基础。商业银行在经营过程中，必须有效地在三者之问寻求有效的平衡。我国《商业银行法》规定，商业银行以效益性，安全性和流动性为原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。商业银行既要追求自身盈利，又要注重社会效益，这是我国商业银行法所规定的经营原则。 　　2.依法独立自主经营的原则。 　　这是商业银行作为企业法人的具体体现，也是市场经济机制运行的必然要求。商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。作为独立的市场主体，有权依法处理其一切经营管理事务，自主参与民事活动，并以其全部法人财产独立承担民事责任。 　　3.保护存款人利益原则。 　　存款是商业银行的主要资金来源，存款人是商业银行的基本客户。商业银行作为债务人，是否充分尊重存款人的利益，严格履行自己的债务，切实承担保护存款人利益的责任，直接关系到银行自身的经营。如果存款人的合法权益得不到有效的尊重和保护，他们就选择其他银行或退出市场。 　　4.自愿、平等，诚实信用原则。 　　商业银行与客户之间是平等主体之间的民事法律关系。因此，商业银行与客户之间的业务往来，应以平等自愿为基础，公平交易，不得强迫，不得附加不合理的条件，双方均应善意、全面地履行各自的义务。 　　5.资信担保 　　依法按期收回贷款本金和利息。 　　6.依法营业，不损害社会公共利益。 　　7.公平竞争。 　　8.依法接受中央银行与银监会的监督和管理 　　商业银行的存款方式 　　我行竭诚为企业、事业、机关、部队和社会团体等单位办理各种单位人民币存款业务，并能根据客户资金支付情况，为客户设计存款组合，方便企业运筹资金，增加利息收入，提高资金效益。 　　活期存款 　　客户可根据需要在我行开立基本帐户或一般结算帐户、临时存款帐户和专用存款帐户，存入用于日常结算、提取备用金等使用的资金，该帐户内资金可随时存取。活期存款帐户按照结息日(清户口)挂牌公布的活期存款利率计息。本金元以下尾数不计息。单位活期存款一般按季计息。 　　开立基本存款帐户所需资料: 　　1、营业执照正本(企业)或批文/登记证书正本(非企业)及复印件; 　　2、组织机构代码证正本及复印件; 　　3、税务登记证(从事生产、经营活动的纳税人)正本及复印件; 　　4、法人代表/负责人身份证原件及复印件;或经办人身份证、法人代表/负责人身份证原件及复印件和授权书; 　　5、财务人员会计证复印件; 　　6、单位财务专用章、有权人名章及公章; 　　7、如经营地与注册地不在同一行政区域的客户，需在异地开立基本存款帐户的还应出具注册地中国人民银行分支行的未开立基本存款帐户的证明; 　　8、我行要求提交的其它资料。 　　开立一般存款帐户所需资料: 　　1、开立基本存款帐户所需资料; 　　2、基本存款帐户开户登记证; 　　3、因向银行借款需要开立的出具借款合同; 　　4、异地借款需在异地开立一般存款帐户的应出具在异地取得贷款的借款合同; 　　5、因其他结算需要开立的出具有关证明。 　　开立临时存款帐户所需资料: 　　1、临时机构:其驻在地主管部门同意设立临时机构的批文; 　　2、注册验资资金:工商行政管理部门核发的企业名称预先核准通知书或有关部门的批文; 　　3、异地建筑施工及安装单位:营业执照正本或其隶属单位的营业执照正本、施工及安装地建设主管部门核发的许可证或建筑施工及安装合同、基本存款帐户开户登记证; 　　4、异地从事临时经营活动的单位:营业执照正本、临时经营地工商行政管理部门的批文、基本存款帐户开户登记证; 　　5、我行要求提供的其他资料。 　　开立专用存款帐户所需资料: 　　1、开立基本存款帐户所需资料; 　　2、基本存款帐户开户登记证; 　　3、根据人民银行规定的相应主管部门批文或证明; 　　4、其他人民银行未规定而按有关规定需要开立的，应出具有关法规、规章或政府部门的有关文件; 　　5、合格境外投资者在境内从事证券投资需开立专用存款帐户的:国家外汇管理部门的批复文件(开立人民币特殊帐户);证券管理部门的证券投资业务许可证(开立人民币结算资金帐户); 　　6、因经营需要在异地办理收入汇缴和业务支出的需在异地开立专用存款帐户的，出具隶属单位的证明。 　　单位定期存款 　　在我行开立基本帐户或一般结算帐户的客户，为提高资金效益，可将暂时不使用的资金转存单位定期存款。单位定期存款的期限有:三个月、半年、一年。单位定期存款实行帐户管理(大额可转让定期存款除外)，开户时须提交开户申请书、营业执照正本等，并预留印鉴。 　　折通知存款 　　客户在存入款项时不约定存期，支取时需提前通知金融机构，约定支取存款日期和金额方能支取的存款。 　　特点:灵活方便，存期不定，由客户视自身需要随时通知支取。 　　优势:保证客户临时支付需要，又避免较大的利息损失。 　　适用客户:在中华人民共和国境内的法人和其它组织，公司通知存款开户的最低起存金额为50万元，最低支取金额为10万元。 　　主要业务品种:按提前通知的天数分为一天或七天通知存款。 　　协定存款 　　客户与我行协商，对其基本帐户确定一个留存金额，我行将客户帐户中超过留存金额的部分按协定存款利率计付利息。单位协定存款帐户形式采用与基本帐户形式相结合的办法。银企双方签订《协定存款协议》。单位协定存款起存金额为协定起存，活期存款帐户中每日存款余额超过协定金额的部分转入协定存款帐户，按照协定存款利率计息。 　　特点:灵活便利，便于客户的闲散资金、预算外资金和自有资金的存储。 　　优势:客户与我行约定基本存款帐户的留存金额以及超过留存金额的部分的存 款利率，为客户保证了基本帐户内资金的合理收益。 　　适用客户:在我行各支行开立基本存款帐户的企事业单位和机关团体。 　　申办流程: 　　已在我行开立基本存款帐户的客户与我行协商签订一年期的《广州市商业银行协定存款合同》，约定留存金额及超出部分的存款利率。到期双方无终止或修改，视作自动延期。如需修改，客户应在合同到期日提前15天提出书面申请，我行也会在合同到期前15天通知客户。 　　商业银行的经营理念 　　一、效益性、安全性、流动性的经营原则 　　(一)效益性原则 　　效益性是指银行获得利润的能力。银行利润指各项收入减去各项支出的余额，具体地说，银行收入包括：贷款利息收入、同业拆借利息收入、中央银行存款利息收入、各种利差补贴收入、各项结算手续费收入、金银外汇业务收入等。银行支出包括：存款利息支出、同业拆借利息支出、各项业务费支出、职工工资支出、固定资产折旧支出、营业性支出等。其中对银行利润影响较大的因素是：存贷款利差、其他业务手续费收入和管理费用。商业银行作为独立的企业法人，追求经济效益是其经营的核心目标，是银行经营的内在动力。因为，充足的盈利对商业银行的经营管理将发挥重要作用。首先，盈利水平的提高有利于银行充实资本，使银行扩大经营规模，从而赚取更多的利润。其次，较高的盈利水平，增加了银行的实力，提高了银行对客户的吸引力，增强了银行的信誉，有利于提高银行的竞争能力。商业银行的效益性原则不仅对其自身管理意义重大，而且影响宏观经济活动。在市场经济环境下，商业银行提高效益的各项措施最终反映到经济规模、经济速度、经济结构、市场利率水平等宏观经济的诸多方面。所以说效益性原则是商业银行重要的经营原则。 　　(二)安全性原则 　　安全性是指银行的资产免遭风险，保障安全的可*性程度。安全性原则对于商业银行的经营管理来说有其特殊的作用。因为商业银行经营的条件和对象特殊，商业银行的经营对象是货币，作为国民经济综合变理的货币，受许多复杂的客观因素的影响，同时又受中央银行的人为干预，资本成本、利率的变动基本无法预测。而且商业银行自有资本比较少，基本上是负债经营，只能利用较多的负债来维持其资本运转，因此就要特别注意其经营活动中的安全性。要想在竞争激烈的市场经济中发展壮大，商业银行就必须加强内部经营管理，严格遵循安全性原则。坚持安全性原则，有助于商业银行减少或者避免资产流失，也有利于在客户和公众中树立良好的形象，提高企业信誉，而且坚持安全性的原则，公宏观上来说有利于整个国民经济的稳定，在当前这一点尤为重要。要保持社会安定，就要稳定经济，要稳定经济就要稳定金融，要稳定金融就要稳定商业银行的信誉，要稳定商业银行的信誉就要坚持银行经营管理的安全性原则。 　　(三)流动性原则 　　流动性是指银行能够随时收回资金或者付出资金的能力。流动性之所以成为商业银行三大经营原则之一，是由商业银行的经济特点所决定的。商业银行的现金流动最为频繁，整个经营活动都要经过现金收付来进行，因此银行资产必须保持足够的流动性。商业银行的资金来源大部分是存款和借款，定期存款和储蓄存款必须按期支付，活期存款必须随时满足客户的提取。银行资金来源的不稳定，要求其必须保持资产的流动性，以便在必要时，通过出售资产来满足提取存款和归还借款的资金需要。流动性是效益性和安全性之间的平衡杠杆，商业银行不仅要面对随时要求付款的负债，还要面对许许多多的贷款要求，而银行的资产流动性差，就可能给银行带来经营危机。所以，商业银行要稳健运行，必须坚持流动性的经营原则。 　　商业银行的效益性、安全性、流动性是矛盾的统一本，相互对立又相互依存，不能单纯追求一个方面，也不能忽略一个方面。单纯追求效益性而忽略安全性与流动性则可能导致破产的危险，单纯追求安全性与流动性而不追求效益性则可能在竞争中无法生存，也不安全。因此，应当三者统筹兼顾，也就是说在保证安全性和流动性的前提下，追求最大限度的效益。 　　二、自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束的原则 　　(一)自主经营原则 　　自主经营主要包括：①财产权。商业银行对自有资产和借款有自主使用的处置权，任何部门、组织或个人都不得限制这种权利，除非有法律的明文规定。②经营决策权。商业银行在其经营范围内有权自主确定经营目标、方向、方式和规模，也有权自主发展和充实业务门类。③用人自主权。商业银行有权根据业务需要聘用职员，并且在符合劳动法规的前提下随时减员或增员。④内部管理权。在法律允许的范围内，商业银行有权制定企业内部的个性管理措施和制度，有权调整自己内部的组织机构和管理体系。 　　(二)自担风险原则 　　自担风险的含义是：商业银行以其全部法人资产对外承担责任，股东按其所出股份对银行承担责任。所以商业银行承担经营风险的大小和规模是由其所拥有的资本数额所决定的。资本数额大，承担风险的能力就大;资本数额小，承担风险的能力就小。在这里，风险是指商业银行经营亏损的可能性。商业经营必然会遇到风险，有些风险是可以预测的，有些是无法预测的，然而无论何种风险，商业银行都可以通过设立担保等形式尽量地加以减少。 　　(三)自负盈亏原则 　　自负盈亏是指商业银行对自己的经营结果完全负责。经营盈利了，商业银行可以为股东分红或用于增加资本额;经营亏损了，商业银行无法为股东分红并且要以减少资本额来弥补亏损。盈利使银行增加竞争力，增加企业信心;亏损使银行减少竞争力并会损害企业信心，所以商业银行总是以营利为目的经营的，由于存在盈利和亏损两种可能性，所以，商业银行永远处于奋争之中。亏损影响商业银行的生存，因为当亏损达到资不抵债的程度时，企业就会面临倒闭破产的危险。 　　(四)自我约束原则 　　自我约束既可以理解为一种权利，也可以理解为一种义务。作为权利，它是指商业银行有权在法律许可范围内确定内部管理规范，并确立合法的处罚手段，外界不予干涉。作为义务，它是指商业银行必须约束自己的行为，使行为合法。不对自己约束，或约束不当而出现违法，商业银行应对其后果承担完全责任。 　　三、平等、自愿、公平和诚实信用的原则 　　我国《商业银行法》第五条规定：“商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。”这说明商业银行与客户之间是平等的民事关系。各国银行法一般设有“客户”概念的规定，我国也是如此，在实距中人们对客户的认识也不完全统一。从范围看，客户可以有广义和狭义两种理解。狭义的客户是指向银行提出开立往来帐户或储蓄账户的申请并已被银行接受的机构或个人。英国和英联邦一些国家持这种观点。被称为银行客户的人与银行保持着法律关系，其后果主要是： 　　其一，当银行在善意的、无过失的情形下代收客户交来的支票时，对支票的真正所有人得援引成文法的规定抗辩。 　　其二，对于代收客户的支票和其他票据以及进行客户指示的付款，银行有遵照指示的义务。 　　其三，银行对客户承担保密义务。 　　其四，在某些情况下，银行对客户承担信托项下受托人对受益人承担的相似的被信任者的注意义务。 　　广义的客户指：与银行有交易，接受银行服务并由此而产生法律关系的机构和个人。按照广义的理解，一家银行也可以成为另一家银行的客户。广义的银行与客户之间的法律关系存在复杂性，但这种关系主要是合同关系，例如债权债务关系、委托关系、信托关系、代理关系等等。 　　银行与客户交往遵守的是民法基本原则，其具体含义是： 　　(一)平等原则 　　平等原则是指商业银行与客户之间的法律地位平等、行为能力平等、权利义务平等。尽管商业银行与一般客户之间存在巨大的经济实力上的差距，但这并不能使商业银行在法律上高人一等。在法律上，商业银行与客户是相对当事人，关系平等。平等是具体的而不是抽象的，不是说商业银行与其客户整体间存在平等性，而是说商业银行与每一客户之间都存在平等性。 　　(二)自愿原则 　　这是指商业银行与客户之间形成的业务关系是建立在自愿的基础之上的，商业银行不得以欺诈或胁迫手段使客户与自己建立业务关系，客户也不得以欺诈或胁迫手段使商业银行与自己建立业务关系。自愿原则所要求的是当事人的真实意思表示。 　　(三)公平原则 　　一般来讲，公平是指双方利益上的对等，但世界上并没有绝对的公平，也没有确定不变的衡量公平的标准。在商业交往中，公平是建立在自愿的基础之上的，即在有双方同意的对价时，便是公平的交易。公平原则的对立面是显失公平。按照我国民法的有关规定，显失公平是可以撤销的，即由申请人提出，法院判定显失公平的行为无效。这一规定显然是对公平原则的支持。 　　(四)诚实信用原则 　　这是一个古老的民法原则。许多国家的立法和实践都特别重视这一原则。这一原则要求银行和客户都要承担披露义务，即向对方如实通报有关情况资料，以便对方在处理业务时作出正确的决定。这一原则还要求双方当事人正确履行各自的义务，不食言，不违约。

【答案】：B资产负债管理体现了商业银行经营管理的最基本原则，即以安全性、流动性为基本前提，通过盈利性实现银行价值的最大化。

【答案】：C、D、E商业银行的资产盈利性与流动性呈负相关关系。为了获得更多的盈利,商业银行总是愿意将信贷资金运用到收益率最高的中长期贷款或证券投资上,但这会使资产失去流动性,严重的会导致支付危机;反之,为了保持资产的流动性,把信贷资金用于收益率为零的现金或收益很低的短期投资上,盈利水平就很低。商业银行的资产盈利性与安全性也呈负相关关系。一般而言，风险越高的资产业务，盈利就越大，而银行经营的安全性就越低;反之亦然。

【答案】：B资产负债管理体现了商业银行经营管理的最基本原则，即以安全性、流动性为基本前提，通过盈利性实现银行价值的最大化。

(1)盈利性原则盈利性原则是指商业银行作为一个企业，其经营追求最大限度的盈利。盈利性既是评价商业银行经营水平的核心指标，也是商业银行最终效益的体现。影（2）流动性原则流动性是指商业银行随时应付客户提现和满足客户告贷的能力。流动性在这里有两层含意，即资产的流动性和负债的流动性。资产的流动性是指银行资产在不受损失的前提下随时变现的能力。负债的流动性是指银行能经常以合理的成本吸收各种存款和其他所需资金。一般情况下，我们所说的流动性是指前者，即资产的变现能力。（3）安全性原则安全性是指银行的资产、收益、信誉以及所有经营生存发展的条件免遭损失的可靠程度。安全性的反面就是风险性，商业银行的经营安全性原则就是尽可能地避免和减少风险。2.盈利性、流动性、安全性三原则的相互关系与协调（1）商业银行盈利性、流动性和安全性原则，既有相互统一的一面，又有相互矛盾的一面，作为经营管理者，协调商业银行的三原则关系，既达到利润最大化，又照顾到银行的流动性和安全性，是极为重要的。（2）一般来说，商业银行的安全性与流动性呈正相关关系。盈利性与安全性和流动性之间的关系，往往呈反方向变动。(3) 盈利性、流动性和安全性三原则之间的关系可以简单概括为流动性是商业银行正常经营的前提条件，是商业银行资产安全性的重要保证。安全性是商业银行稳健经营的重要原则，离开安全性，商业银行的盈利性也就无从谈起。盈利性原则是商业银行的最终目标，保持盈利是维持商业银行流动性和保证银行安全的重要基础。

商业银行"三性"原则之间既有相互统一的一面，又有相互矛盾的一面。统一面：流动性是商业银行正常经营的前提条件，是商业银行资产安全性的重要保证。安全性是商业银行稳健经营的重要原则，离开安全性，商业银行的盈利性也就无从谈起。盈利性原则是商业银行最终目标，保持盈利是维持商业银行流动性和保证银行安全性的重要基础。矛盾面：（1）商业银行的安全性与流动性之间呈现正相关。流动性较大的资产，风险就小，安全性也就高。（2）商业银行的盈利性与安全性和流动性之间呈反方向变动。盈利性较高的资产，由于时间一般较长，风险相对较高，因此流动性和安全性就比较差。扩展资料：中小型企业生产经营管理的三性原则：1、管理的科学性，由管理的内在规律所决定，具有普遍性；2、管理的技术性，由管理的内在本质所决定，具有程序性；3、管理的艺术性，由管理领导工作的复杂性和不确定性所决定，具有差异和个体性。我国人民币汇率改革坚持的三性原则 在05年汇改之时，我国就提出了人民币汇率改革必须坚持“三性”原则我国人民币汇率改革坚持的三性原则：1、主动性，就是根据我国自身改革和发展的需要，决定汇改的方式、内容和时机。汇改要充分考虑对宏观经济稳定、经济增长和就业的影响，考虑金融体系状况和金融监管水平，考虑企业承受能力和对外贸易等因素，还要考虑对周边国家、地区以及世界经济金融的影响。2、可控性，就是人民币汇率的变化要在宏观管理上能够控制得住，既要推进改革，又不能失去控制，避免出现金融市场动荡和经济大的波动。3、渐进性，就是有步骤地推进改革，不仅要考虑当前的需要，而且要考虑长远的发展，不能急于求成 。投资理财三性原则：1、安全性，即到期能支付本金；2、收益性，指有固定的收益；3、流动性则是指可以将产品变现。参考资料来源：百度百科-三性原则

一、商业银行经营管理所遵循的基本原则是：盈利性、流动性和安全性，简称“三性原则”。1、盈利性指商业银行要通过吸收存款，合理调度头寸，加强核算，降低成本，减少损失，提高效率，获取较多的利润。盈利性基本原则对商业银行自身的经营管理和整个社会都具有重要意义： 有利于充实银行资本。银行盈利增加可用于补充资本的资金就越多，银行的实力则愈强。有利于扩大银行的经营规模。盈利水平提高，资本得到充实，银行经营的规模得以扩大，银行获利的机会进一步增加。2、安全性指商业银行要对客户进行资信评价，严格进行资产负债比例管理，遵守国家法令等，以避免自己的资产遭受风险损失。在资金营运过程中，由于种种可确定和不可确定的原因，存在着多种风险，如果出现了存款不能按期还本付息，贷款不能如期收回本息，必然影响银行的信誉甚至危及银行的安全。因此，必须坚持安全性原则，力求避免或减少各种风险造成的损害。3、流动性指商业银行能随时应付客户提取存款的能力。商业银行要保持流动性，必须使库存现金和短期内可变现的资产能够满足客户提现的需要。二、商业银行的经营原则既有相互统一的一面，又有相互矛盾的一面：1、统一面：流动性是商业银行正常经营的前提条件，是商业银行资产安全性的重要保证。安全性是商业银行稳健经营的重要原则，离开安全性，商业银行的盈利性也就无从谈起。盈利性原则是商业银行最终目标，保持盈利是维持商业银行流动性和保证银行安全性的重要基础。2、矛盾面：①流动性目标要求降低盈利性资产的运用率，即流动性和效益性存在矛盾；②资金的效益性要求选择有较高收益的资产，而资金的安全性却要求选择有较低收益的资产即效益性和安全性存在矛盾。安全性和流动性成正比。扩展资料：商业银行经营盈利性原则的意义①有利于充实银行资本。银行盈利增加可用于补充资本的资金就越多，银行的实力则愈强。②有利于扩大银行的经营规模。盈利水平提高，资本得到充实，银行经营的规模得以扩大，银行获利的机会进一步增加。③有利于提高银行的信誉，增强客户对银行的信任程度，易于吸揽资金，降低挤兑风险。④有利于提高竞争实力。盈利增多，银行能以丰富的待遇聘用优秀的专业人材，并可采用先进的技术装备，增强竞争力量。商业银行坚持盈利性原则，不仅对银行自身的经营管理具有重要作用，而且会对社会产生积极影响，如促使借款企业努力改善经营管理，提高经济效益; 在兼顾局部利益与整体利益措施的实施下，促进国民经济的良性循环，增强国家经济实力。参考资料来源：百度百科——三性原则参考资料来源：百度百科——商业银行经营盈利性原则

商业银行经营管理所遵循的基本原则是：盈利性、流动性和安全性，简称“三性原则”。 （1） 盈利性。作为商业银行经营管理的原则之一是指追求盈利最大化，这是商业银行的经营目的。（2） 流动性。遵循流动性原则是由银行这种特殊金融企业的性质所决定的。（3） 安全性。安全性是指商业银行在经营中要避免经营风险，保证资金的安全。商业银行经营的三个原则既是相互统一的，又有一定的矛盾。如果没有安全性，流动性和盈利性也就不能最后实现；流动性越强，风险越小，安全性也越高。但流动性、安全性与盈利性存在一定的矛盾。一般而言，流动性强，安全性高的资产其盈利性则较低，而盈利性较强的资产，则流动性较弱，风险较大，安全性较差。由于三个原则之间的矛盾，使商业银行在经营中必须统筹考虑三者关系，综合权衡利弊，不能偏废其一。一般应在保持安全性、流动性的前提下，实现盈利的最大化。

商业银行经营管理所遵循的基本原则是：盈利性、流动性和安全性，简称“三性原则”。（1）盈利性。作为商业银行经营管理的原则之一是指追求盈利最大化，这是商业银行的经营目的。（2）流动性。遵循流动性原则是由银行这种特殊金融企业的性质所决定的。（3）安全性。安全性是指商业银行在经营中要避免经营风险，保证资金的安全。商业银行经营的三个原则既是相互统一的，又有一定的矛盾。如果没有安全性，流动性和盈利性也就不能最后实现；流动性越强，风险越小，安全性也越高。但流动性、安全性与盈利性存在一定的矛盾。一般而言，流动性强，安全性高的资产其盈利性则较低，而盈利性较强的资产，则流动性较弱，风险较大，安全性较差。由于三个原则之间的矛盾，使商业银行在经营中必须统筹考虑三者关系，综合权衡利弊，不能偏废其一。一般应在保持安全性、流动性的前提下，实现盈利的最大化。

商业银行经营管理问题研究论文 　　当代，论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，简称之为论文。下面是我整理的商业银行经营管理问题研究论文，一起来看看吧。 　　商业银行经营管理问题研究论文 篇1 　　一、商业银行经营管理存在的问题 　　（一）银行内控机制不健全，规避银行风险不到位 　　健全的银行内控机制能够有效的对银行风险进行规避，在我国近年来发生的金融事件中，都体现出我国商业银行的内控机制存在问题，造成重大损失。建立健全我国商业银行的内控机制，是银行发展的关键。大部分银行有针对自身发展特点的内控规章制度，但是这种机制在不合理的激励约束下，在支行行长的权利过大，造成相应的监督机制不能够顺利进行的情况下，在电子化控制水平较低的情况下，造成商业银行的内控机制不能够很好地发挥效果，阻碍了商业银行规避风险的能力②。 　　（二）经营管理的方法落后，无法满足业务需求 　　尽管我国的商业银行在国际影响下也实行了资产负债比例管理，但是没有很好的进行落实，很多银行都是吸收更多的存款，却忽视了成本，这与外国银行追求效益的目标所取得的效果是截然不同的。这种经营管理的落后，造成我国商业银行的经营管理机制并不健全，使得不能够很好地发挥作用，在竞争中处于不利地位。 　　（三）分业模式对商业银行造成限制 　　为了降低风险，我国商业银行实行了分页的经营模式，但是这种方式却导致了我国商业银行的发展受到了限制。这种分页的经营模式，使我国商业银行难以满足企业所需的国际水平的金融产品和业务服务，使一些企业选用外国的银行作为自己的支持后盾。 　　（四）员工的专业水平不高，易造成风险 　　银行的许多工作人员只是单纯的完成数字任务，认为只要完成了任务就能够保证银行发展。忽略了员工素质对整体的发展提高作用。 　　二、商业银行经营管理问题的对策 　　（一）建立健全适合银行发展的内控体制 　　在经营管理的改革中，建立健全内控体系是商业银行发展的必然趋势，对于支行行长的权利要进行适当的控制，行长要明确自己的职责，不能盲目行使权利。要强化支行的内控体制建设，通过一系列的方法使支行的内控逐渐的科学化。 　　（二）改变经营管理模式，提高竞争力 　　商业银行的根本目的是盈利，因此要在这一目标的趋势下，不断地进行经济管理体制的改革，要运用现代管理技术，加强计算机技术的运用，进行精细的分工，对银行上下进行系统的培训，提高员工的经营管理理念，增强银行的竞争能力。改变经营管理模式还要积极吸收国外的有利经验为自己所用，并且不断地进行创新③。 　　（三）提高员工的整体素质 　　要加强员工的思想教育，提高员工的素质，对于员工的岗位特点，进行系统、针对的培训，对于员工的工作银行要进行明确划分，使银行的岗位得到具体的落实，并且岗位责任有人可寻，对员工要进行奖励与约束并存的管理机制，使员工意识到工作责任心的重要性，对员工的知识技能要进行定期的检查，做到用员工之所长，谋银行之发展。 　　三、结语 　　商业银行的发展对于我国整个金融业的发展有着积极的推动作用，我国商业银行的经济管理在经济全球化的背景下，竞争能力较弱，跟不上发展的步伐。加强我国商业银行的经营管理，对于一些金融风险起到规避的作用，对于银行自身的发展以及参与国际竞争能力都有很大的提高。 　　商业银行经营管理问题研究论文 篇2 　　【摘 要】 　　随着移动互联网、云计算、大数据挖掘技术的不断发展，大数据在银行业领域的应用日趋深入。论文以大数据时代为背景，对大数据在商业银行中的应用现状和存在的问题进行研究。论文运用SWOT分析法对商业银行目前的优势、劣势、机遇和挑战进行分析，发现现阶段银行业在经营管理上的问题，结合大数据应用，从精准营销、客户关系管理、风险控制和用户信用管理四个方面，提出优化商业银行经营管理的策略。 　　【关键词】 　　大数据；商业银行；经营策略 　　1.商业银行业大数据应用的特点 　　2017年人民银行和银保监会分别在《中国金融业信息技术“十三五”发展规划》中提出，商业银行要引入大数据等新技术，推进大数据基础设施建设，加快推动银行业务创新，加强风险控制能力。大数据已经被提升到了国家战略高度，在银行业运用过程中取得了一定的成果[1]。 　　数据容量大。我国商业银行长期的业务开展，使得银行业“天然”拥有海量数据，商业银行的主要数据是围绕柜面业务系统、信贷管理系统和风险控制系统等产生结构化数据。商业银行推出的电子金融服务系统，使得一些非结构化的数据信息开始产生，包括指纹和人脸识别等。数据结构复杂，移动互联的发展促使半结构化、非结构化数据爆发式增长。数据资产化，利用价值大。商业银行在稳健经营中对数据的准确性有很高的要求，利用好银行已有的海量数据，应用在客户识别、风险识别和产品营销等不同场景下，更好地实现数据资产的增值。 　　2.基于大数据应用的商业银行经营策略的SWOT分析 　　2.1 拥有的优势（Strength） 　　成本控制优势。随着信息技术发展，商业银行能够实现现有业务流程的自动化，大大降低了物理网点的工作人员数量，降低了银行的运营成本。随着云计算能力的提高和技术的成熟，云计算系统中的数据均保存在“云”端，减少关于IT基础设施的建设、单位数据存储和处理的成本。 　　营销效率优势。商业银行通过本身的海量数据进行深度挖掘，对客户进行静态特征、行为特征、倾向预测三个层次的刻画，构建客户体系，进行营销活动的精确推送。通过分析客户上下游相互关系，了解客户间业务等往来情况，发掘新的潜在客户，确定交叉销售目标，提高了客户服务效率及营销精准度。 　　风险管理优势。银行在传统风险控制方面积累了丰富经验，这些为大数据挖掘、传输、存储与安全应用提供了相对成熟的基础环境。将大数据、人工智能等技术作为风控工具应用到风险控制工作，提升风险控制效率和精准度。 　　2.2 存在的劣势（Weakness） 　　业务同质化。我国商业银行盈利的主要业务是贷款业务，少有针对客户需求设计开发的特色产品。因此，大数据的应用范围可以深入其他能够盈利的业务，如银行业的中间业务。利用大数据优势，找准银行的自身业务定位，打造差异化的竞争模式。 　　数据共享程度不高。各家商业银行均拥有自己的系统，出于自身利益考虑，几乎不存在分享机制，导致大数据基础建设效率低、数据利用率低、在整体上缺乏系统性，各银行只能描绘客户在本行的交易画像，不能展示出客户的金融全貌。 　　2.3 拥有的机会（Opportunity） 　　强化优势。商业银行传统所具备的安全、稳定、诚信等优势可以通过大数据应用进一步巩固强化。在风险管理中进一步利用大数据，提高银行自身的安全性。在营销方面，不断完善客户画像，了解客户真实需求，实现精准营销。成本控制方面，随着大数据技术的不断成熟，人力成本、设备成本和运营成本也将不断降低[2]。 　　金融产品的创新。在大数据时代，银行业不断进行产品创新，以满足客户个性化需求。这就需要深入了解客户的核心需求，利用大数据建立数据模型，为其定制专属于消费者自己的金融产品，提升用户的体验满意度。 　　2.4 面临的威胁（Threat） 　　银行业与互联网金融企业的竞争加剧。信息技术的快速发展，促使互联网金融呈现出爆炸式的发展态势。互联网金融模式具有资金配置效率高、交易成本低、支付便捷、普惠性等特点。互联网企业加快布局金融业，对整个银行业的核心业务产生冲击，挤占了原本属于传统银行业的利润空间。 　　数据的安全性问题。首先，随着互联网技术的发展，数据量的大幅增加导致了数据的严重失真，大量无序低效的无用信息混进数据库形成垃圾数据，增加信息误读的风险。其次，商业银行运用云平台也伴随着一定的风险：一是网络系统与存储中心可能存在漏洞引起技术安全风险；二是海量客户信息与个人隐私信息的泄露风险。 　　3.基于大数据应用的商业银行经营管理优化策略 　　3.1 精准营销 　　大数据应用更强调相关关系释放出的潜在价值。商业银行拥有海量数据，可利用聚类分析，挖掘出更多数据中含有的潜在特性，帮助商业银行进行市场细分。通过大数据挖掘中的关联分析相关关系，发掘新的潜在客户，确定交叉销售目标。大数据不断推进金融产品创新。商业银行通过大数据挖掘为客户提供差异化服务和定制化价格。根据对海量数据的分析预测，建立相应策略模型，掌握客户的消费习惯和行为特征，实现创新式的营销、无缝多渠道的销售、个性化的服务[3]。 　　3.2 客户关系管理 　　商业银行业务同质化严重，客户管理十分重要。在互联网背景下，金融脱媒现象加速，碎片化金融产品抓住了市场需求，提供差异化产品的同时也剥夺了银行的客户资源。因此，运用大数据挖掘方法可以为商业银行提供更精确的客户关系管理。商业银行可以与其他行业或大数据公司形成合作关系，以获取客户出行、交易习惯等数据，进行客户信用评分，当客户提出需求时，商业银行利用人工智能进行判断。商业银行还可利用大数据更精准地预测客户流失概率，并对相应超过客户流失概率阈值的客户实行定制化客户挽留措施[4]。 　　3.3 风险控制 　　银行业作为高经营风险的行业，风险控制是其生存和发展的基础。通过大数据技术扩容传统商业银行风险管理的数据源并处理半结构化和非结构化的各类数据，构建大数据风险管控平台，全面收集客户的数据。注重内外部数据的融合，整合银行内部积累的金融信息，同时，获取外部数据或公共信息等数据，降低信息不对称程度，增强风险控制能力。建立风险管控模型，可以借鉴国内外同业的做法，设计符合实际要求的模型，根据实际情况开展训练，输入实际的数据进行模型训练和验证，合理地改进模型的配置参数，提高模型的准确度[5]。 　　3.4 信用管理 　　商业银行信用风险管理对商业银行的贷款决策具有显著影响。商业银行要构建人工和数据相结合的模式，运用大数据挖掘技术，集合内外信息资源，形成覆盖所有机构、所有客户、所有产品的实时监测分析和预警控制网络，提高信用风险预警水平。利用大数据，实现贷款业务的贷前、贷中和贷后全过程管理。强化贷前风险识别，在客户审批阶段，依托行内信用数据库、评级系统及反欺诈平台，提前对客户可能存在的违约风险进行精准判断；强化贷中审批自主化，大数据信贷审批系统以风控评分卡模型的自动审核为主，加以人工审核进行辅助的模式；强化贷后风险监测，商业银行要建立信贷投放、资产质量等多维度的信用风险日常监测指标体系。 　　【参考文献】 　　【1】韩雪峰,朱青,马文捷.商业银行应用大数据的安全风险防范研究[J].江苏商论,2017(11):88-92. 　　【2】齐贵柱,齐苑博.大数据时代商业银行大数据分析研究[J].财经界,2019,500(01):128-129. 　　【3】屈波,王玉晨,杨运森.互联网金融冲击下传统商业银行的应对策略研究--基于SWOT分析方法[J].西部金融,2015(1):41-45. 　　【4】严文枢.关于商业银行大数据应用的思考和探析[J].福建电脑,2014(7):68-69. 　　【5】信怀义.商业银行大数据的应用现状与发展研究[J].中国金融电脑,2016(8):26-28. 　　商业银行经营管理问题研究论文 篇3 　　【摘要】 　　在经济全球化迅速发展以及改革开放不断扩大的机遇中，我国各行各业得以迅猛发展，其中我国银行业的发展举世瞩目，取得了许多长足的进步。但是，机遇与挑战通常是并存的，在银行业场迅速发展的同时，商业银行之间的角逐也逐渐激烈起来。因此，我国商业银行也面临着许多挑战。比如，在商业银行的经营管理中，还存在着许多风险与不足，与此相关的经营管理体制也未能及时的建立健全。商业银行若是想在如此激烈的角逐占有一席之地，就必须对其管理中存在或者潜在的风险加以预测并且进行防范。本论文根据商业银行经营管理中的出现的情况进行分析，通过一些成功经验，提出对风险的预测以及防范策略。 　　【关键词】 　　商业银行 经营管理 风险 防范措施 　　一、商业银行经营管理中存在的风险 　　（一）银行出现的不良贷款率较高 　　银行经营管理中出现风险种类十分多，但是主要对银行经营造成影响的是银行资产的质量风险。而对于资产的质量起到关键性作用的.是贷款的质量，许多银行存在的风险大多是由不良贷款引发的。依据近过去几年的数据统计，我国商业银行的不良贷款率相对于国外的主要商业银行还是偏高的，因此得出不良贷款率仍旧是造成我国银行资产质量风险的主要原因之一。 　　对不同种类企业的还贷能力进行准确评估存在一定难度，这给银行贷款的发放与回收带来困难。对于部分经营能力较强、企业规模大并且实力相对雄厚的企业，这部分企业绝大多数已经具备上市的资格，在相关行业中具有稳定地位。因此，在商业银行放贷中十分抢手，银行也十分愿意向其发放贷款。但是，相对的一些企业经济效益并不是十分理想，对于银行的贷款不能及时返还，造成银行信贷资金的危机，使其流动性受到限制。近年来由于经济增速的下降，大量企业盈利能力降低，对于商业银行的贷款质量造成了一定不利影响。 　　（二）员工的综合素质不高 　　在银行经营管理风险中，员工是主要的操作人员。但是，由于不少员工的综合素质以及学习水平不足，也成为影响银行经营管理风险的主要因素之一。员工的总体水平是企业竞争力的直接影响因素。但是我国银行员工的综合素质还不能满足银行业务发展的需求，更有甚者，有部分员工缺乏职业道德素养，利用个人的职位谋取或者侵犯银行利益，在进行工作的同时，出现了挪用公款、贪污等违法行为，对银行业务的发展造成不利影响。其次，就是银行员工的个人工作水平以及经验不足，对经营管理岗位的需求无法满足，缺少长远发展的眼光，不能应对随时出现的风险，成为阻碍银行发展的因素。 　　（三）个人信用系统的不完善 　　在银行经营管理中存在的影响因素之一是个人信用系统的不完善。银行业务中的重要组成部分是个人信贷，为了能够让个人信贷能够及时的返还，银行一般是要对贷款人的个人信用进行审查，对于一些没有良好的个人信誉的客户，将不会同意其贷款要求。但是，从银行业务对于个人信用的审查流程来看，普遍存在的问题是，对个人信用审查的不严格以及相关的贷款信用管理体制尚未健全。如今信用系统中涉及贷款人的各种信息以及身份证明并不能对贷款人的信用情况进行真实有效的反映。个人信用系统的不完善以至于出现对贷款人的可支配资金、可抵押的资产或是其收入情况不能全面掌握，或是贷款人出现一些伪造信息的情况。个人信用系统的不完善最终导致的结果是银行的贷款不能在规定时间内及时的收回，从而对整体运转系统造成影响。 　　二、银行经营管理中的防范策略 　　（一）资产配置进行优化，降低不良贷款率 　　对资产配置进行优化，从而降低不良贷款率。这不仅能降低银行风险爆发的概率，还会银行业务的发展有着促进作用。首先，要提高资产的质量，就要对资本的运作水平进行提高。要对银行业务中长期贷款进行科学的设置，使银行的流动性得以保障。其次，对金融科技的创新能力进行强化，将大数据、云计算等技术运用到贷款过程中，收集、分析各类数据，使银行能够精确的了解贷款过程中各种信息，使不良贷款率降低。最后，对于出现的不良贷款采取相应的手段，对其进行约束，并且对审款、放款、贷款等流程进行严格把控，增强信用贷款的管理，推进银行经营的进步以及银行业务的发展。 　　（二）提高员工综合素质 　　员工的综合素质与银行能否顺利发展有着不可磨灭的联系，根据这一实际状况，银行应当对员工的综合素质引起重视，增强员工的综合素质，建成一支高素质、复合型人才队伍。第一，在招聘中进行严格要求，对人才的综合素质进行严格的考察与测评，既要对其专业能力进行考评，还要对其职业道德素质以及道德水平进行测评，使其能够保持对工作的热情以及在工作中能够发挥其能动性，积极的承担自己的责任。第二，对银行员工进行定期的培训，提供外出学习先进经验的机会，使其的专业知识不断更新，不断的积累先进经验。第三，在金融市场风云变幻中，银行也必将随之变动。因此，要求员工能够及时掌握市场的行情，通过对市场行情的分析开拓自己的眼界，提高员工对风险的敏感度。第四，要提高员工的综合素质水平，必须要定期的对员工进行考评，严格对其行为进行把关，有助于形成良好的学习氛围，促进员工综合素质的进步。 　　（三）建立健全信用系统 　　建立健全信用系统对推进银行经营管理有着关键性的作用，同时也是信贷业务能否良好展开的必要保障。在贷款业务的进程中，信用系统能否建立健全对贷款人的信用审查部分有着重要的推动作用。第一，银行在信贷业务中要完善信用审查环节，对其工作流程严格把关，对贷款人信息进行精确严格的问询，保证其信息的准确性。第二，在建立健全信用系统的过程中，要求银行员工在工作时，要对贷款人的信息填写进行具体的指导，并且明确的对其进行提示，要求其填写关于信用贷款的所有相关信息，包括其可抵押资产、收入来源、总体资金以及贷款资金的用途等详细信息。第三，对于贷款人填写的信息，银行后期应该进行仔细核查，并定期对其进行追踪，使信用系统的健全得以保障，从而降低潜在的信用风险。 　　三、结语 　　在经济全球化带动我国银行发展的同时，我国银行的竞争也日益激烈。在各种风险因素的影响下，银行的经营管理也存在着各种不同的风险。在商业银行经营管理中，风险的存在是不可回避的问题。因此，银行应该通过各种手段对已出现的或是潜在的风险采取解决措施或是提前预测，有效的规避风险。只有提高对风险认识的敏感度，才能对出现的风险坦然面对，继而能够使银行能够顺利发展，为我国经济发展做贡献。 ;

我对经营管理心得和体会 我对经营管理心得和体会，如今的就业形势下，职场压力只会越来越大，各行各业对于员工能力和素养的要求也在不断攀升，我们必须不断提高自己才能有更好的发展， 下面一起来看看我对经营管理心得和体会。 我对经营管理心得和体会1 企业经营管理心得体会范文 管理一词从字面意义上理解就是主其事，治其事，即就是管辖治理；因为餐饮管理是一种职能任务，它是由其贡献来确定的，管理人员的理想献身精神和人格决定着管理是否成功，归跟到底管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于成果。 作为一个餐饮管理者，不仅要有一流的工作态度和良好的心态，不断学习相适应的新知识，还必须要有高度的敬业精神，发挥主人翁责任心，伙伴情谊，集体精神来增强企业的凝聚力；事实告诉我们，无论在餐饮及其他行业中，一个真正的成功者不仅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一个“道”来，即就是规律，只有善于发现和运用规律，才能使企业步入良性轨迹。 在竞争日趋激烈、人为环境不断改善、经济实力不断提高的今天，人们越来越善待自己，吃饭不仅仅是吃饱，而是吃文化、食营养。目前我们的整个餐饮市场正处于一个百家争鸣的时代，竞争已经进入白热化阶段，对此诸多商家对于管理和经营更是一筹莫展。 就目前团餐市场来说吧！它区别于社会餐饮，它的优点是有稳定客源，有一定的市场规模和品牌价值；缺点是成长较慢，营业利润低，业态不丰富、规模不经济。我本人从事餐饮管理工作多年，对于目前的团餐市场来进行分析。首先，我认为我们要有商业模式的支撑，即就是必须要有革命性的产品。 产品质量的好坏优劣，技术水平的高低，直接影响到了企业的经济效益，因为是固定客源，其食客的口碑对整个企业都有很大程度的影响，同时也反映出了管理人员的技术素质和管理能力。所以加强质量管理，不断创新才是团餐事业目前的重中之重。 其次，必须要有人力支撑，即就是人才系统工程。所有的工作离不开人来做，特别是餐饮行业。大多数已趋向于老龄化，甚至有时招不来员工，对于目前餐饮市场人才紧缺的情况，应提前培训储备人才，是一艰难而漫长的系统工程。 除过上述两点还必须要有清晰的战略支撑，必须在内部引用竞争机制，树立危机意识，搞活机制体制，巩固现有阵地，开拓新市场；扩大市场占有率，增加市场份额。 最后一个就是管理和管控方面的问题。提高管理者的解码能力，将高端的愿望解码为工作中的细节，解码到每个部门、每个人身上。要大家明白自己肩上的任务和工作目标，认识与竞争者之间的差距，管理层要时刻都有危机感，要居安思危，未雨绸缪，不沉迷在成绩中；优化组合、简化专业分工，实行结构综合化，简化或剔除非增值部分流程，最大限度的为企业创造效益。 我对经营管理心得和体会2 企业 管理心得体会范文 最近一段时间通过公司提供系统学习现代企业管理知识的平台，使我更新了管理理念，开拓了视野，全面提升了管理能力和管理素质。使我对管理的含义、管理的方式、管理的方法都有了进一步的认识和理解，下面谈一下自己的几点体会： 1、干工作要有强烈的事业心和高度的责任感，管理上最忌讳的一种是让问题睡大觉。要解决它！而且要马上解决，无论是对是错。让问题躺着睡大觉而无所事事当然是一种舒服的方法，因为不会马上承担风险，但这绝对是企业管理上的大忌。做事的态度，便是把每件事都做好，即使是最细微的部分，也要彻底做好。一样事情不做到十全十美，绝对不能放松。不管大事小事，都要抛弃 “莫以善小而不为，莫以恶小而为之”的思想。 2、干工作要看全局，必须从全局出发去想问题、想事情、做决定。要明确本单位的"职责范围，工作重点，及实现目标的具体要求措施。对每个阶段工作和环节有所把握重点，定出自己的总体思路，既要高标准又要高起点。在平时要加强业务学习，不断提高自身的素质。 3、要善于协调，要善于调动大家的工作积极性、主动性。只有善于用人、善于协调，把大家的积极性调动起来，才能形成合力。在工作方法上让大家各抒己见、集体决策，在具体工作上要放权，当然放手不等于散手不管，要过问不干预，发挥不包办。有了成绩不争功，出了问题不诿过。棘手的问题，要抢先出面解决。 在处理一般人的团结协调上，一要靠制度制约，通过谈心会，开展批评和自我批评。讲团结讲协调，形成合力。二是要靠自身带动大家的相互信任。 要定期召开民主会，交流思想，互相支持、互相补台。处事要一碗水端平，公道处事，做到光明磊落。胸怀宽广平等待人。要记人之功，忘人之过。多看别人的长处，求大同，存小异，增进理解和友谊。 4、工作方法要刚柔相济，德法并重，方圆结合。“刚”就是工作要有硬指标，纪律要有严要求，要有坚强的意志和雷厉风行的作风。言必行，行必果，不犹豫、不动摇。特别是牵扯到一些原则性的问题，不能朝令夕改。 要高标准、严要求，在执行政策上坚定执行，在完成计划目标上坚定不移。“柔”就是要体现在体恤部下、宽厚待人上，我们要以朋友的身份去了解关心下属，只要掌握了人的内心，你才能做好有效的管理。如同我们使用的机器，你不了解他的性能，你又怎么去使用呢？ 5、工作中要身先士卒。领导干部的一言一行，对下属影响至关重要。要正人先正己，加强自身修养，提高自身素质，严以律己，克己奉公，以身作则，率先垂范。员工要三倍的努力，负责人则应十倍的努力! 负责人就是吃苦的人!在工作上，要有事业心、责任感，吃苦在前、享受在后，凡是要求下属做到的自己必须做到，要求下属不做的自己坚决不做。只有这样，才能取得部下的信任和支持，掌握工作的主动权。 以上几点是我学习的心得，请大家批评指正。 我对经营管理心得和体会3 2022经营管理心得体会大全 管理的基本职能有计划、组织、领导、控制，计划是为了实现组织目标而对未来的行动进行规划安排的工作过程;组织是为了取得最大的成功而分配完成工作所需要的资源并协调员工与任务 员工与员工之间的关系;领导就是对组织内全体成员行为进行引导和施加影响，从而激励员工产生高绩效的活动过程;控制是按照既定目标和标准对组织活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达预期目的的过程。 管理的本质就是在特定的条件下，对组织的人、财、物、信息等有形无形的资源进行优化配置，协调与控制，使得成本最小，效益最大，从而使组织的目标计划如期最优实现。 如何如期最优实现组织目标。覃曦老师在《全面运营管理沙盘模拟训练》的课程中，以通俗易懂的语言，生动逼真的讲解了组织目标的实现过程。受益匪浅，感悟颇深。 一、组织必须有明确的既定的目标 组织目标是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的 如包装公司是为了满足洋河酒厂所有成品酒包装的需要而组织起来的。目标是组织的最重要条件，无论其成员各自的目标有何不同，但一定有一个为其成员所接受的共同目标。任何管理系统都应有明确的目标，目标不确定，或者混淆了不同的目标，都必然会导致管理的混乱。任何管理活动都必须把制定目标作为首要任务。 二、标准化、制度化管理 标准化、制度化管理目前已经成为现代企业管理的重要组成部分，它在企业管理中日益发挥着举足轻重的作用。企业必须重视标准化，运用标准化，充分发挥标准化的作用，使企业实现标准化、制度化、科学化管理，为企业获得最大的经济效益提供保障。 设计好蓝图，制定一个科学的流程，根据流程制定具体的标准化，然后再制度化，并建立一整套行之有效的绩效管理和考核机制。 三、全员参与管理，目标管理 组织目标的实现，不仅靠总经理制定好的战略规划，也不仅靠某一部门领导的个人能力，而是要依靠组织中所有干部、员工的共同努力。组织要让全体成员参与管理，实行目标管理制度。 目标管理制度是把以目标实现为前提的管理转化成以目标为控制手段的管理，它是通过使组织的成员亲自参加工作目标的制定来实现“自我控制”，并努力完成工作目标的管理制度。这种管理制度由于有了明确的目标作为对组织成员工作成果的考核标准，从而使对组织成员的评价和奖励做到更客观、更合理，因而可以大大激发他们为完成组织目标而努力。

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商业地产委托经营管理的好处主要有以下几点：资源整合优势：商业地产委托经营管理能够将不同领域、不同专业的资源整合在一起，形成更具综合性和竞争力的运营模式。降低风险：商业地产委托经营管理可以由专业机构或企业来负责运营管理，通过精细化管理和风险控制，降低物业运营的风险，提高经济效益。提高效率：专业化的商业地产委托经营管理机构或企业，拥有更为先进的管理理念和技术手段，能够提高物业运营管理的效率和质量。提升品牌价值：专业化的商业地产委托经营管理机构或企业，能够通过规范化管理和品牌建设，提升物业的品牌价值和知名度，增加租户和消费者的选择欲望。个性化服务：商业地产委托经营管理能够针对不同客户需求，提供更加灵活、个性化的服务，满足客户多元化的需求。降低成本：商业地产委托经营管理能够通过运营管理机制的优化和资源的整合，降低物业运营的成本，提高物业的盈利水平。综上所述，商业地产委托经营管理可以发挥资源整合优势、降低风险、提高效率、提升品牌价值、提供个性化服务和降低成本等多方面的好处，是商业地产管理的一种有效方式。

　　随着林业生态绿化进程的加快和新农村建设的启动，苗木产业得到了迅速发展，特别是对大规格绿化苗木的需求量越来越大。在新形势下，科学调整育苗结构，探索新的造林模式和营林模式是十分必要的。下面我准备了关于林场经营管理的文章，提供给大家参考! 　　1.当前林场经营管理工作的困境 　　1.1经营思路单一 　　以木养场，发展前途堪忧。国有林场发展初衷是保生态、保水土，但木材成林了，财政取消了拔款，林场基本是以砍木维持单位人员工资、运行和管护，而林场也没有做活林木综合开发文章，经营单一，特别在上世纪九十代末，错失良机，没有做好林木综合开发文章，除人员队伍壮大外，其它经营上的没有任何发展。从而造成林场生态环境逐渐恶化，如此下去，均将成为荒山秃岭，将是我国生态环境、水土流失最严重的地方。 　　1.2管理不规范 　　单位运行成本节节攀升。国有林场发展历程长，但管理没有系统性、规范化。政企不分的积弊已久。人事分离的管理模式影响企业执行力，这一计划经济条件下的产物已越来越不适应市场经济发展的需要。维持现状的后果是国有林场难有作为，应对危机机制失灵，如木材货款清收工作机制发挥不了应有效果。 　　1.3国家投资不足 　　基础设施比较落后。近几年国家加大了农村基础设施建设的投入力度，但林场国家基础设施投资基本没有，林场主道均没有硬化，有的护林点房屋老化，成为了危房，有的护林点连房子都没有。由于国家和各级地方政府的投入不足，单靠林场自身的能力无力承担生态防护林建设的巨大费用。护林防火、病虫害防治投入的不足，导致隐患不除，后患无穷，巩固绿化成果，提高绿化水平的难度加大。 　　1.4林场面积减少 　　国有林场经营范围内的土地，属于国家所有的，要明确长期由林场管理使用，属于集体所有，但长期以来一直由林场造林并经营管理的，在理顺所有者和经营者权益关系的基础上，继续保持长期稳定。但近年来，一些地方为解决工业及城镇建设用地，把征占用地的主要方向转向林地特别是国有林场用地。有的以促进招商引资为名，不进行森林资源资产评估，将国有林场林地低价甚至无偿转给投资商家长期使用，导致国有林地和国有森林资源资产严重流失。有的地方甚至为了把国有林场经营管理的土地规划为城镇建设用地，将国有林场层层下放，造成林场建设与管理的混乱，严重影响了国家生态建设的发展。 　　2.促进林场经营管理创新的有效对策 　　2.1推行承包经营责任制 　　由场长代表林场向林业主管部门承包经营。实行承包经营，必须坚持以培育森林资源为中心，有利于森林资源增长;以提高经济效益为目标，兼顾国家、林场和生产经营者的利益;以各尽所能，按劳分配为主体，责权利结合，调动职工的积极性。按照职工意愿和承包能力，因地制宜地采取多种承包形式，实行公开招标、投标，通过竞争确定承包者。承包指标要全面、具体、合理确定基数，层层签订合同，明确双方权利和义务，并严格信守，兑现奖罚。承包期由各地按照实际情况确定。林场所属的商店、食堂、旅社和服务业及小型的多种经营项目，可试行租赁经营。 　　2.2实行场长任期目标责任制 　　场长每届任期三至五年，可以连任。任期目标责任制的内容主要包括：林业生产、质量管理、资源增长、经济效益和精神文明等责任目标，逐步形成林场的目标管理体系。场长每年应和主管部门签订年度承包经营责任状，保证任期目标责任制的实施。场长在完成国家年度计划、实施承包经营责任状、提高经营成效、加强精神文明建设等方面成绩显著的，林业主管部门应给予奖励;连续完不成任务;或管理不善，发生重大事故，造成损失的，主管部门视情节轻重，给予处罚。 　　2.3加强护林防火 　　坚持执行“预防为主，积极消灭”的森林防火方针，制定防火规划，建立防火专业队伍，设立护林检查站，健全护林联防组织和制度，配备必要的防火灭火设施、机具。在火险期严格入山检查和野外用火管理。发生森林火灾，必须立即组织扑救。积极开展森林病虫害和鸟兽害的防治，加强预测预报，实行综合防治。加强野生动植物保护，严禁乱捕滥猎和乱采滥挖国家保护的野生动物和珍稀植物。 　　2.4改革劳动人事制度 　　根据公开、平等、竞争的原则，实行干部聘任制，由场长在本场或同行业中公开招聘。逐步推行固定工合同制管理办法，实行劳动择优组合，健全定额管理，改善劳动保护，提高生产和工作效率。保证职工依法享受劳动保护、劳动保险、休假休息的权利。照顾女职工的生理特点，享受特殊劳动保护。林场生产建设需要的长年性用工，应在国家劳动工资计划指标之内，贯彻执行先培训，后就业的原则，实行合同制，公开招收，全面考核，择优录用。根据《关于贯彻执行“中共中央国务院关于保护森林发展林业若干问题的决定”的具体规定》，招工时要给林场一定比例的内招指标，招收林场职工子女。季节性临时用工，主要吸收林区及附近的农村劳动力。使他们通过参加林场生产得到实惠，密切场群关系。 　　2.5推广培育绿化苗木 　　随着林业生态绿化进程的加快和新农村建设的启动，苗木产业得到了迅速发展，特别是对大规格苗木的需求量越来越大。在新形势下，积极培育大规格绿化苗木，满足城镇绿化建设需要，是苗木产业创新发展的新方向。按照“集中连片、规模种植、集约经营”的发展理念，以乡土树种、城镇绿化树种为特色，坚持培育乡土树种与引繁新品种相结合，坚持林业生产育苗与城镇园林绿化苗木相结合，培育适销对路的大规格绿化苗木。 　　2.6加强对林区职工的培训 　　在林场遭遇危机休养生息之际，开展职工教育培训，鼓励职工参加成人教育，大力开发本土人才，完善人才激励机制，逐步建立一支相对稳定，既有实践 经验 又有科学素质的人才队伍。同时有计划引进一些后备人才，解决人才断层问题，不断增强林场发展的动力。

应根据园林行业的自身特点注意以下几方面：　　1.施工现场管理 　　长期以来，园林企业被戏称为“城市农民”，忽视经营管理，更不重视施工现场管理，因而企业管理较为落后，在一些工程项目施工中存在消耗高、浪费大、质量差、技术不求进步等问题。从施工现场管理来看，主要反映出施工组织计划性不强，操作不严格执行标准规范，规章制度形同虚设等问题。 　　现场施工项目部近年来，园林工程全面实施工程的投标制度，加强了园林绿化施工企业对施现场管理的重视，推动了施工现场管理项目制的建立。工程中标后，首先组建现场施工管理组织机构――现场施工项目部，由项目部统筹管理。施工项目部作为企业临时性的基层施工管理单位，通常由企业经理任命工程项目的施工项目经理组成施工项目部，其目的是为了发挥项目管理功能，为项目管理服务，提高项目管理的整体效率，以达到项目管理的最终目标。 　（1）施工项目部设置的原则 　　其一，高效、精干的原则；其二，责、权一致的原则；其三，命令一致的原则；其四，协调原则。 　　（2）施工项目部组建形式 　　一是对于小型的园林工程，采用直线式的组织形式，整个组织结构自上而下实行垂直领导，统一指挥。由公司下属分公司组建施工项目部，分公司经理即为现场施工项目经理，分公司下设多个施工队。这种形式适用于小型的园林工程。其特点是施工项目部相对稳定，任务下达后，很快即可运转，工作易于协调，而且职责明确，职能专一易于实现一元化领导，但是，不能适应大型项目管理的需要。二是对于大型综合园林工程，适合矩阵制，施工项目部的组织机构可由企业各职能部门中抽调专业人员组成，从而使多个项目与各职能部门有机结合。该形式的特点是：不同部门专业人员汇集在一个施工项目部内，可以充分发挥各类专业人员的作用，集思广益，密切合作，有利于工程施工难题的解决；矩阵制中的每个成员虽然接受双重领导，但是强调施工项目经理的综合管理，有利于目标实现；可充分发挥专业人才的作用，使施工项目部具有弹性；发挥职能部门的纵向优势的同时，可发挥项目部的横向优势，使决策问题集中，管理效率高；企业各职能部门保持稳定，施工项目部随项目施工完毕而结束，是临时性的组织，各职能部门人员在施工项目结束后，便回到原来的职能部门，有利于施工项目部的优化组合和动态管理。 　　2.施工成本管理 　　园林施工企业实行项目法管理，向科学管理要效益，是加强施工成本管理，提高企业的市场竞争意识、质量意识、效益意识的一种行之有效的科学管理方法。但在项目法施工管理的运行过程中，忽视施工成本核算，管理粗放，项目管理人员只蛮干，不会算，绝大部分搞“秋后算帐”等各种行为仍时有发生，给企业造成严重的经济损失。园林绿化施工管理中重要的一项任务就是降低工程造价，也就是对项目进行成本控制。 　　（1）成本的构成 　　园林绿化企业施工项目成本的构成根据园林绿化施工项目费用标准的内容，施工项目成本主要由直接成本和间接成本构成。直接成本主要由种植土方费、工程苗木费、种植人工费、辅助材料费、机械台班费及其他直接费组成；间接成本包括现场管理人员工资、管理人员工资附加费、办公费、差旅费、固定资产使用费、行政工具使用费、职工教育费、劳动保险费、待业保险金和劳动保护费、工程保修费、工程排污费等。 　（2）加强工程项目部对施工成本控制 　　A、以施工图预算控制成本支出。一是人工费的控制，二是材料费的控制。绿化材料价格随行就市，实行信息价的控制。在材料采购上要货比三家，选择质量优、价格合理、运输方便的苗木。三是施工机械使用费的控制。由于园林建设项目施工的特殊性，实际的机械利用率往往不可能达到预算定额的水平，因此施工图预算的机械使用费也往往小于实际发生的机械使用费，形成机械使用费超支。 　　B、公司职能部门应积极监督、引导和各工程项目负责人积极协调配合，使工程项目成本核算员实行施工成本核算时确实发挥实效作用，对工程项目施工生产中发生与施工成本相关的工程变更项目，及时收集整理并办理签证手续，定期向公司经营部门上报审核，以便及时准确地控制施工成本并掌握工程施工进度情况，也给工程竣工结算防止不必要的损失提供有利的保障。 　C、控制项目施工成本的费用，提高经济效益。工程要干好，企业要增效。项目部在抓好项目管理时，要始终围绕“降低施工成本，提高经济效益”为目的，认真分析影响施工成本的主要因素，强调项目在抓质量、抓进度的同时，必须抓好效益，对工程中的人、机、材费用实行“预测预控分析对比”的方法进行管理和控制，使项目施工成本始终处于受控状态。为调动工程项目部降耗增效的积极主动性，使他们安心组织生产，公司应制定相应措施，消除后顾之忧。 　D、深入施工现场，了解实际情况。园林绿化工程不同于其他工程，虽施工程序大体相同，但具体内容仍存在一些差别。 　　对于施工中的一些较复杂环节，需特别加以注意。如绿化工程中常需一些地形处理，因绿化工程的地形处理多模拟自然地势，形状不规则，且微地形处理较多，因此用土量计算较复杂，机械使用多于其他工程中的地形处理，而这些工序所需费用均应在成本核算中有所体现。再有，近几年兴起的模纹栽植及大面积草坪铺种的绿化模式，其苗木、草皮用量大，核算人员应深入施工一线，准确掌握苗木、草皮用量，方可做好绿化工程成本核算。 　　E、通过考核，赏罚分明，促使成本降低。通过成本考核，做到有奖、有罚，调动企业的每一位职工在各自的施工岗位上努力完成目标成本的积极性，为降低施工项目成本和增加企业的积累做出自己的贡献。 　　3.总结　　现时我国加入了WTO，在国际市场上，园林施工企业几乎暴露在各种风险之中，这就是更要求企业的项目管理人员必须具备较强的业务技术水平和指导现场施工的技能，以工程合同为纽带，保证工程质量的前提下，较好地把园林工程的科学性、技术性和艺术性等有机地结合起来，建造出既经济、又实用且美观的园林作品。充分把握机遇与挑战，树立企业的品牌效益和规模效益，做大做强，使企业进入良性发展轨道。

　　1.药品经营(批发、零售)许可* 　　(1)《药品经营许可证》的申请和审批 　　《药品管理法》第14条规定，开办药品批发企业，须经企业所在地省、自治区、直辖市人民的政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》;开办药品零售企业，须经企业所在地县级以上地方药品监 　　督管理部门批准并发给《药品经营许可证》。无《药品经营许可证》的，不得经营药品。 　　开办药品经营企业，应当遵循合理布局和方便群众购药*的原则，必须具备以下条件*： 　　①具有依法经过资格认定的药学技术人员; 　　②具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境; 　　③具有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员; 　　④具有保证所经营药品质量的规章制度。 　　1)开办药品批发企业* 　　开办药品批发企业，应遵循省级药品监督管理部门药品批发企业合理布局*的原则。此外，还应符合以 　　下条件： 　　①具有保证所经营药品质量的规章制度; 　　②具有与经营规模相适应的一定数量的执业药师。质量管理负责人具有大学以上学历，且必须是执业 　　药师; 　　③具有能够保证药品储存质量要求的、与其经营品种和规模相适应的常温库、阴凉库、冷库; ④具有独立的计算机管理信息系统，能覆盖企业内药品的购进、储存、销售以及经营和质量控制的全 　　过程; 　　⑤能全面记录企业经营管理及实施《药品经营质量管理规范》方面的信息; 　　⑥具有符合《药品经营质量管理规范》对药品营业场所及辅助、办公用房以及仓库管理、仓库内药品 　　质量安全保障和进出库、在库储存与养护方面的条件。 　　2)开办药品零售企业* 　　开办药品零售企业，应当符合当地常住人口数量、地域、交通状况和实际需要*的要求，符合方便群众 　　购药*的原则。此外，还应当满足以下条件： 　　①具有保证所经营药品质量的规章制度; 　　②具有依法经过资格认定的药学技术人员;经营处方药、甲类非处方药*的药品零售企业，必须配有执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员。质量负责人应有一年以上(含一年)药品经营质量管 　　理工作经验; 　　③具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施以及卫生环境。在超市等其他商业企业内设 　　立零售药店的，必须具有独立的区域; 　　④具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应。 　　3)申请与审批 　　筹建：批发(省级)、零售(市县级);受理申请的药品监督管理部门应当自收到申请之日起30个工 　　作日内，作出是否同意筹建的决定; 　　验收：药品监督管理部门应当在规定的时限内(开办药品批发企业的：自收到申请之日起30个工作日 　　内;开办药品零售企业的：自收到申请之日起15个工作日内依据规定组织验收* 　　发证：符合条件的，发给《药品经营许可证》。 　　(2)《药品经营许可证》的管理 　　药品经营方式分为药品批发和药品零售，药品经营企业分为批发企业和零售企业。未经药品监督管理 　　部门审核同意，药品经营企业不得改变经营方式。 　　药品经营企业应当按照《药品经营许可证》许可的经营范围经营药品。药品经营范围是指经药品监督 　　管理部门核准经营药品的品种类别，分为四大类* ： 　　①麻醉的药品、精神的药品、医疗用毒性药品; 　　②生物制品; 　　③中药材、中药饮片、中成药; 　　④化学原料药及其制剂、抗生素原料药及其制剂、生化药品。 　　对于从事药品零售的企业，应当先核定经营类别，确定经营处方药或非处方药、乙类非处方药的资格， 　　并在经营范围中予以明确，再核定具体经营范围* 。 　　《药品经营许可证》变更分为许可事项变更和登记事项变更。 　　许可事项变更是指经营方式、经营范围、注册地址、仓库地址〔包括增减仓库)、企业法定代表人或 　　负责人以及质量负责人的变更* 。 　　药品经营企业变更许可事项的，应当在许可事项发生变更30日前，向原发证机关申请《药品经营许可证》变更登记，原发证机关应当自收到企业申请之日起15个工作日内作出准予变更或不予变更的决定* 。 　　申请人凭变更后的《药品经营许可证》到工商行政管理部门依法办理变更登记手续。 　　企业分立、合并、改变经营方式、跨原管辖地迁移，按照规定重新办理《药品经营许可证》 《药品经营许可证》有效期为5年。有效期届满，药品经营企业需要继续经营药品的，持证企业应当 　　在许可证有效期届满前6个月，向原发证机关申请换发《药品经营许可证》。 　　注销：有下列情形之一的，《药品经营许可证》由原发证机关注销* ： 　　①《药品经营许可证》有效期届满未换证的; 　　②药品经营企业终止经营药品或者关闭的; 　　③《药品经营许可证》被依法撤销、撤回、吊销、收回、缴销或者宣布无效的; 　　④不可抗力导致《药品经营许可证》的许可事项无法实施的。 　　缴销：企业终止经营药品或者关闭的，《药品经营许可证》由原发证机关缴销。 　　监督检查：药品监督管理部门应当加强对《药品经营许可证》持证企业的监督检查，持证企业应当按 　　规定接受监督检查。 　　监督检查的内容主要包括* ： 　　①企业名称、经营地址、仓库地址、企业法定代表人(企业负责人)、质量负责人、经营方式、经营 　　范围、分支机构等重要事项的执行和变动情况; 　　②企业经营设施设备及仓储条件变动情况; 　　③企业实施《药品经营质量管理规范》情况; 　　④发证机关需要审查的其它有关事项。 　　监督检查可以采取书面检查、现场检查或者书面与现场检查相结合的方式。有下列情况之一的企业， 　　必须进行现场检查* ： 　　①上一年度新开办的企业; 　　②上一年度检查中存在问题的企业; 　　③因违反有关法律、法规，受到行政处罚的企业; 　　④发证机关认为需要进行现场检查的企业。 　　2.《药品经营质量管理规范》 　　(1)药品批发的质量管理 　　药品批发企业应当建立质量管理体系，确定质量方针，制定质量管理体系文件，开展质量策划、质量 　　控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动。 　　企业负责人是药品质量的主要责任人，全面负责企业日常管理，负责提供必要的条件，保证质量管理 　　部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业实现质量目标并按照GSP的要求经营药品。 　　企业质量负责人应当由高层管理人员担任，全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部 　　对药品质量管理具有裁决权。 　　企业应当设立质量管理部门* ，有效开展质量管理工作。质量管理部门的职责不得由其他部门及人员 　　履行。 　　质量管理部门应当履行的职责*包括：督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范;组织制订质量管理体系文件;负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核;负责不合格药品的确认;负责假劣药品的报告;负责药品召回的管理;负责药品不良反应的报告;组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和 　　评价;协助开展质量管理教育和培训等。(督促守法、组织制定文件并执行、质量审核和管理) 　　各类人员资质要求* 　　企业负责人应当具有大学专科以上学历或中级以上专业技术职称 　　企业质量负责人应当具有大学本科以上学历、执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历， 　　在质量管理工作中具备正确判断和保障实施的能力* 　　企业质量管理部门负责人应当具有执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历，能独立解决 　　经营过程中的质量问题。 * 　　从事质量管理工作的人员，应当具有药学中专或医学、生物、化学等相关专业大学专科以上学历或具 　　有药学初级以上专业技术职称。 　　从事验收、养护工作的"，应当具有药学或医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或具有药学初级 　　以上专业技术职称。 　　经营疫苗的企业还应当配备2名以上专业技术人员专门负责疫苗质量管理和验收工作，专业技术人员应当具有预防医学、药学、微生物或医学等专业本科以上学历及中级以上专业技术职称，并有3年以上从 　　事疫苗管理或技术工作经历。 　　从事质量管理、验收工作的人员应当在职在岗，不得兼职其他业务工作* 。 　　卫生要求* 　　质量管理、验收、养护、储存等直接接触药品岗位的人员应当进行岗前及年度健康检查，并建立健康 　　档案。 　　患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。 　　质量管理制度*： 　　企业应当建立药品采购、验收、养护、销售、出库复核、销后退回和购进退出、运输、储运温湿度监 　　测、不合格药品处理等操作规程和相关记录，做到真实、完整、准确、有效和可追溯。 　　书面记录及凭证应当及时填写，并做到字迹清晰，不得随意涂改，不得撕毁。更改记录的，应当注明 　　理由、日期并签名，保持原有信息清晰可辨。记录及凭证应当至少保存5年。 　　设施设备* 　　库房的选址、设计、布局、建造、改造和维护应当符合药品储存的要求，防止药品的污染、交叉污染、 　　混淆和差错。 　　经营中药材、中药饮片的，应当有专用的库房和养护工作场所，直接收购地产中药材的应当设置中药 　　样品室(柜)。 　　经营冷藏、冷冻药品的企业，应当配备与其经营规模和品种相适应的冷库，经营疫苗的应当配备两个 　　以上独立冷库 　　企业的库房应当配备以下设施设备* 　　药品与地面之间有效隔离的设备 　　避光、通风、防潮、防虫、防鼠等设备 　　有效调控、监测温湿度及室内外空气交换的设备 　　验收、发货、退货的专用场所 　　不合格药品专用存放场所; 　　校准和验证* 　　企业应当对计量器具、温湿度监测设备等定期进行校准。对冷库、储运温湿度监测系统以及冷藏运输 　　等设施设备进行使用前验证、定期验证及停用时间超过规定时限的验证。 　　企业应当根据相关验证管理制度，形成验证控制文件，包括验证方案、报告、评价、偏差处理和预防措施等。验证应当按照预先确定和批准的方案实施，验证报告应当经过审核和批准，验证文件应当存档。 　　企业应当根据验证确定的参数及条件，正确、合理使用相关设施设备。 　　药品采购* 　　企业的采购活动应当做到“三个确定”和“一个协议”，包括供货单位合法资格的确定、所购入药品 　　合法性的确定、供货单位销售人员合法资格的确定以及与供货单位签订质量保证协议。 　　对于首营企业与品种，经过质量管理部门和企业质量负责人的审核批准。必要时应当组织实地考察， 　　对供货单位质量管理体系进行评价。

药品经营与管理就业前景如下：一般是去药厂、医药企业、中药厂商等实习，熟悉药品生产、医药经营、销售和管理整个流程，偏向市场化的专业，一般都需要在社会实践中学习成长，理论的东西学习起来终究浮在表面，在运用中掌握了管理的精髓才是重要的。管理无非是管理事、管理人，经验和资历非常重要。市场行情不错，药品利润比较丰厚，一个行业火爆、有利润，自然厂商就多，人才的需求也会旺盛，所以药品经营与管理的人才就业前景很不错。药品经营与管理是偏向于市场的专业，虽然有医药学的基础做铺垫，但是学习管理类知识会更多，一般药品原理和制药设备、药品实验会相对少。药品经营与管理：药品经营与管理专业属于食品药品与粮食大类，专业代码：590301。为各类医药生产企业、医药营销企业、医药外贸企业及医药管理等部门培养有较强实际操作能力，在市场经济条件下从事医药商品的购销、调储、检测、养护及质量控制的高级技术应用性专门人才。药品经营与管理主要研究管理学、营销学、药事管理法规等方面基本知识和技能，进行药指导、药学服务、药品销售与质量管理、药房经营管理等。例如：胶囊、冲剂等各类药品的规范储存与管理，新药研制、药品生产、经营流通、贮存保管、临床使用和进出口药品等各个环的监督管理等。

药品经营管理 　　1.药品经营(批发、零售)许可* 　　(1)《药品经营许可证》的申请和审批 　　《药品管理法》第14条规定，开办药品批发企业，须经企业所在地省、自治区、直辖市人民的政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》;开办药品零售企业，须经企业所在地县级以上地方药品监 　　督管理部门批准并发给《药品经营许可证》。无《药品经营许可证》的，不得经营药品。 　　开办药品经营企业，应当遵循合理布局和方便群众购药*的原则，必须具备以下条件*： 　　①具有依法经过资格认定的药学技术人员; 　　②具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境; 　　③具有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员; 　　④具有保证所经营药品质量的规章制度。 　　1)开办药品批发企业* 　　开办药品批发企业，应遵循省级药品监督管理部门药品批发企业合理布局*的原则。此外，还应符合以 　　下条件： 　　①具有保证所经营药品质量的规章制度; 　　②具有与经营规模相适应的一定数量的执业药师。质量管理负责人具有大学以上学历，且必须是执业 　　药师; 　　③具有能够保证药品储存质量要求的、与其经营品种和规模相适应的常温库、阴凉库、冷库; ④具有独立的计算机管理信息系统，能覆盖企业内药品的购进、储存、销售以及经营和质量控制的全 　　过程; 　　⑤能全面记录企业经营管理及实施《药品经营质量管理规范》方面的信息; 　　⑥具有符合《药品经营质量管理规范》对药品营业场所及辅助、办公用房以及仓库管理、仓库内药品 　　质量安全保障和进出库、在库储存与养护方面的条件。 　　2)开办药品零售企业* 　　开办药品零售企业，应当符合当地常住人口数量、地域、交通状况和实际需要*的要求，符合方便群众 　　购药*的原则。此外，还应当满足以下条件： 　　①具有保证所经营药品质量的规章制度; 　　②具有依法经过资格认定的药学技术人员;经营处方药、甲类非处方药*的药品零售企业，必须配有执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员。质量负责人应有一年以上(含一年)药品经营质量管 　　理工作经验; 　　③具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施以及卫生环境。在超市等其他商业企业内设 　　立零售药店的，必须具有独立的区域; 　　④具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能保证24小时供应。 　　3)申请与审批 　　筹建：批发(省级)、零售(市县级);受理申请的药品监督管理部门应当自收到申请之日起30个工 　　作日内，作出是否同意筹建的决定; 　　验收：药品监督管理部门应当在规定的时限内(开办药品批发企业的：自收到申请之日起30个工作日 　　内;开办药品零售企业的：自收到申请之日起15个工作日内依据规定组织验收* 　　发证：符合条件的.，发给《药品经营许可证》。 　　(2)《药品经营许可证》的管理 　　药品经营方式分为药品批发和药品零售，药品经营企业分为批发企业和零售企业。未经药品监督管理 　　部门审核同意，药品经营企业不得改变经营方式。 　　药品经营企业应当按照《药品经营许可证》许可的经营范围经营药品。药品经营范围是指经药品监督 　　管理部门核准经营药品的品种类别，分为四大类* ： 　　①麻醉的药品、精神的药品、医疗用毒性药品; 　　②生物制品; 　　③中药材、中药饮片、中成药; 　　④化学原料药及其制剂、抗生素原料药及其制剂、生化药品。 　　对于从事药品零售的企业，应当先核定经营类别，确定经营处方药或非处方药、乙类非处方药的资格， 　　并在经营范围中予以明确，再核定具体经营范围* 。 　　《药品经营许可证》变更分为许可事项变更和登记事项变更。 　　许可事项变更是指经营方式、经营范围、注册地址、仓库地址〔包括增减仓库)、企业法定代表人或 　　负责人以及质量负责人的变更* 。 　　药品经营企业变更许可事项的，应当在许可事项发生变更30日前，向原发证机关申请《药品经营许可证》变更登记，原发证机关应当自收到企业申请之日起15个工作日内作出准予变更或不予变更的决定* 。 　　申请人凭变更后的《药品经营许可证》到工商行政管理部门依法办理变更登记手续。 　　企业分立、合并、改变经营方式、跨原管辖地迁移，按照规定重新办理《药品经营许可证》 《药品经营许可证》有效期为5年。有效期届满，药品经营企业需要继续经营药品的，持证企业应当 　　在许可证有效期届满前6个月，向原发证机关申请换发《药品经营许可证》。 　　注销：有下列情形之一的，《药品经营许可证》由原发证机关注销* ： 　　①《药品经营许可证》有效期届满未换证的; 　　②药品经营企业终止经营药品或者关闭的; 　　③《药品经营许可证》被依法撤销、撤回、吊销、收回、缴销或者宣布无效的; 　　④不可抗力导致《药品经营许可证》的许可事项无法实施的。 　　缴销：企业终止经营药品或者关闭的，《药品经营许可证》由原发证机关缴销。 　　监督检查：药品监督管理部门应当加强对《药品经营许可证》持证企业的监督检查，持证企业应当按 　　规定接受监督检查。 　　监督检查的内容主要包括* ： 　　①企业名称、经营地址、仓库地址、企业法定代表人(企业负责人)、质量负责人、经营方式、经营 　　范围、分支机构等重要事项的执行和变动情况; 　　②企业经营设施设备及仓储条件变动情况; 　　③企业实施《药品经营质量管理规范》情况; 　　④发证机关需要审查的其它有关事项。 　　监督检查可以采取书面检查、现场检查或者书面与现场检查相结合的方式。有下列情况之一的企业， 　　必须进行现场检查* ： 　　①上一年度新开办的企业; 　　②上一年度检查中存在问题的企业; 　　③因违反有关法律、法规，受到行政处罚的企业; 　　④发证机关认为需要进行现场检查的企业。 　　2.《药品经营质量管理规范》 　　(1)药品批发的质量管理 　　药品批发企业应当建立质量管理体系，确定质量方针，制定质量管理体系文件，开展质量策划、质量 　　控制、质量保证、质量改进和质量风险管理等活动。 　　企业负责人是药品质量的主要责任人，全面负责企业日常管理，负责提供必要的条件，保证质量管理 　　部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业实现质量目标并按照GSP的要求经营药品。 　　企业质量负责人应当由高层管理人员担任，全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部 　　对药品质量管理具有裁决权。 　　企业应当设立质量管理部门* ，有效开展质量管理工作。质量管理部门的职责不得由其他部门及人员 　　履行。 　　质量管理部门应当履行的职责*包括：督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范;组织制订质量管理体系文件;负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核;负责不合格药品的确认;负责假劣药品的报告;负责药品召回的管理;负责药品不良反应的报告;组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和 　　评价;协助开展质量管理教育和培训等。(督促守法、组织制定文件并执行、质量审核和管理) 　　各类人员资质要求* 　　企业负责人应当具有大学专科以上学历或中级以上专业技术职称 　　企业质量负责人应当具有大学本科以上学历、执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历， 　　在质量管理工作中具备正确判断和保障实施的能力* 　　企业质量管理部门负责人应当具有执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历，能独立解决 　　经营过程中的质量问题。 * 　　从事质量管理工作的人员，应当具有药学中专或医学、生物、化学等相关专业大学专科以上学历或具 　　有药学初级以上专业技术职称。 　　从事验收、养护工作的，应当具有药学或医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或具有药学初级 　　以上专业技术职称。 　　经营疫苗的企业还应当配备2名以上专业技术人员专门负责疫苗质量管理和验收工作，专业技术人员应当具有预防医学、药学、微生物或医学等专业本科以上学历及中级以上专业技术职称，并有3年以上从 　　事疫苗管理或技术工作经历。 　　从事质量管理、验收工作的人员应当在职在岗，不得兼职其他业务工作* 。 　　卫生要求* 　　质量管理、验收、养护、储存等直接接触药品岗位的人员应当进行岗前及年度健康检查，并建立健康 　　档案。 　　患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。 　　质量管理制度*： 　　企业应当建立药品采购、验收、养护、销售、出库复核、销后退回和购进退出、运输、储运温湿度监 　　测、不合格药品处理等操作规程和相关记录，做到真实、完整、准确、有效和可追溯。 　　书面记录及凭证应当及时填写，并做到字迹清晰，不得随意涂改，不得撕毁。更改记录的，应当注明 　　理由、日期并签名，保持原有信息清晰可辨。记录及凭证应当至少保存5年。 　　设施设备* 　　库房的选址、设计、布局、建造、改造和维护应当符合药品储存的要求，防止药品的污染、交叉污染、 　　混淆和差错。 　　经营中药材、中药饮片的，应当有专用的库房和养护工作场所，直接收购地产中药材的应当设置中药 　　样品室(柜)。 　　经营冷藏、冷冻药品的企业，应当配备与其经营规模和品种相适应的冷库，经营疫苗的应当配备两个 　　以上独立冷库 　　企业的库房应当配备以下设施设备* 　　药品与地面之间有效隔离的设备 　　避光、通风、防潮、防虫、防鼠等设备 　　有效调控、监测温湿度及室内外空气交换的设备 　　验收、发货、退货的专用场所 　　不合格药品专用存放场所; 　　校准和验证* 　　企业应当对计量器具、温湿度监测设备等定期进行校准。对冷库、储运温湿度监测系统以及冷藏运输 　　等设施设备进行使用前验证、定期验证及停用时间超过规定时限的验证。 　　企业应当根据相关验证管理制度，形成验证控制文件，包括验证方案、报告、评价、偏差处理和预防措施等。验证应当按照预先确定和批准的方案实施，验证报告应当经过审核和批准，验证文件应当存档。 　　企业应当根据验证确定的参数及条件，正确、合理使用相关设施设备。 　　药品采购* 　　企业的采购活动应当做到“三个确定”和“一个协议”，包括供货单位合法资格的确定、所购入药品 　　合法性的确定、供货单位销售人员合法资格的确定以及与供货单位签订质量保证协议。 　　对于首营企业与品种，经过质量管理部门和企业质量负责人的审核批准。必要时应当组织实地考察， 　　对供货单位质量管理体系进行评价。 ;

【答案】：A,B,C本题考核的知识点为写字楼物业经营管理的绩效评价的主要指标。写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，可归纳出绩效评价的三项主要指标：(1)服务满意度；(2)物业经济指标；(3)物业品牌化。

随着医药行业市场竞争日益加剧，各零售连锁药店之间的竞争也异常激烈，目前绝大多数零售药店正处在不赚钱或亏损的状况。零售连锁药店的各个门店是连锁企业的最基本的利润来源，门店的经营管理占到了零售连锁企业日常管理工作的80%以上。全面提升零售连锁药店的经营意识已是刻不容缓。 ■提升内容及注意事项 　　门店销售氛围管理是吸引顾客眼球的直接要素，门店药品陈列管理、门店产品广告宣传和促销信息发布以及所处位置的环境管理是构成门店管理的重要部分。具体包括门店内外、顾客活动区、门店空间、门店特殊区域等场地的装饰亮点、色彩、音乐、气味等，并围绕产品展示，产品陈列，门店布局、POP宣传、促销信息发布、橱窗和店招广告等因素进行重点的设计和布置，营造更加吸引顾客和提高业绩的门店销售氛围。 　　门店销售氛围渲染的根本目的在于提升门店销售业绩，因此必须围绕门店业绩提升这一核心问题来开展工作，同时应该将门店的产品促销活动融入门店销售氛围提升中去。在实际工作中,应该注意以下几个方面的设计和布局： 　　1、门店气氛烘托的渲染：如用一些彩色气球烘托货架、天花板；在药店内摆放一些绿色植物或塑料花卉植物，给顾客一种清新宜爽的感觉，还可以将企业经营的理念、宣传话语合理地融合进去。门店内装饰物品的摆放一定要注意色彩的搭配，注意与企业文化和季节变化的匹配。门店气氛的烘托还需要店员的精神面貌的配合，以及门店的清洁卫生保持。同时还可以播放一些音乐或释放一些好闻的气味来渲染门店环境。这是门店销售氛围提升“静”的因素。 　　2、产品促销推广和信息发布融入门店销售氛围提升之中：产品的门店广告宣传和促销活动的信息发布的有效利用，可以使死板的门店修饰氛围立刻活跃起来，包括产品的海报、产品堆头、花车卖架、纸架、易拉宝等POP宣传，还包括一些耐用性的产品宣传，如门店的门头、背景墙、灯箱、橱窗、专柜 等区域进行产品形象的包装和宣传，这是门店销售氛围提升“动”的因素。在执行过程中要注意门店销售氛围的营造要保持持续性，避免时断时续而造成资源浪费，最终达不到预期的效果。开展促销活动最好要求产品的生产企业能够给予大众媒体宣传的配合，这样可以使产品的促销活动信息得到最广泛的传播，最大化凝聚促销现场的人气，满足门店对人流、现金流的追求，引导目标消费者发生购买行为。 　　3、特价药品信息发布是门店销售氛围提升的画龙点睛之笔：药店往往会利用一些知名品牌产品进行特价销售来吸引顾客，形成终端销售氛围提升的焦点。特价产品的促销信息发布标识一定要简单、明了、醒目，太多文字的标识不利于顾客仔细阅读，特价标识应该让顾客一目了然，对于传达特价产品的种类与价格的文字或图案应用强调性强的色彩来表现，标识的色调应保持一致，最好不要超过3个色彩。复杂、花哨的语句，会让顾客不知所云，效果反而差。 　　特价产品一定要选择顾客认知度高的品牌产品。在产品同质化严重的今天，不要寄希望特价会给非品牌产品带来销量，非品牌产品应更加注重自身产品的品牌塑造和市场推广。特价产品一定是拥有较大的消费人群的产品，需要顾客对产品十分熟悉，尤其是对产品的价格敏感度高。 　　门店销售氛围提升的基本价值就在于提升门店的销售业绩，增加门店销售额和利润两个方面的盈利水平。其表现在以下3个方面： 　　1、提升重点品种的认知度：门店销售氛围提升并融合产品促销信息的发布可以提升重点销售品种的产品认知度，通过产品震撼的视觉冲击力、终端形象、活动影响等促进消费者冲动购买和购买行为的转变，提升门店销售额和利润。 　　2、聚集人流、现金流：通过门店销售氛围提升可以吸引更多的顾客光顾门店，提高门店人流量，从而增加因人流量增加而产生的销售额，提升门店的现金流量。同时门店销售氛围的提升可以让顾客在舒适宜人的购药环境中逗留的时间延长， 增加顾客发现和了解事先没有打算购买的其他产品的机会，同时也提高了顾客主动去了解门店中其他产品的信息和促销活动信息，增加顾客购药机会。顾客在门店逗留时间的延长，也增加了店员向顾客推荐和讲解产品的机会，顾客在不知不觉中接受店员的产品知识宣传和教育，增加顾客的购药品种和数量，更有机会让顾客改变最初购药品种，增加门店希望销售的高利润产品的销售量。 　　3、促进门店高利润产品的销售：目前许多连锁药店在产品经营上都采取了这样的策略，利用利润率低的品牌药品吸引顾客，带动利润率高的非品牌药品的销售；同时品牌药又能给连锁药店带来良好的现金流，解决连锁公司的资金流问题；而对于非品牌药尤其是连锁公司代理的产品、A类产品等高利润产品，由于其利润率高，是连锁药店各门店最希望销售的产品。在促进连锁药店高利润产品销售的同时需要保证产品销售的现金流，在现金流保障的前提下，通过门店销售氛围的提升，提高高利润产品在终端品质感的附加值，增强产品的品牌价值，给顾客品质保证的安全感，最终提升产品销售量。销售量不断增加，门店利润也就自然提升。 　　在目前医药零售低利润的环境下，门店盈利能力弱，许多零售药店还处在解决生存问题的阶段。寻求上游供应商或厂家的费用支持是门店销售氛围提升的最佳途径，也是连锁药店充分利用门店资源获取门店营业外收入的一条路，既让门店终端销售氛围得到了提升，又增加了门店的营业外收入。对于生产企业来说，能够得到零售药店的门店资源支持是求之不得的好事，但往往具有这种支持能力的生产企业一般来说都是品牌产品的企业。因此，合理地与品牌产品企业进行终端合作是企业双方共赢的模式。

一个人的行走范围，就是他的世界

　　百货业门店数量快速发展，各区域百货龙头企业都在进行扩张，但千店一面，下面跟着我一起来看看百货商场经营管理中存在的问题。 　　百货商场经营管理中存在的问题：同行业竞争过度 　　1、业态生命呈老化，同业过度扩张竞争 　　任何一种业态都有自己的生命周期，零售业也必然不断有新业态出现。从世界上发达国家来看，百货业都是夕阳产业，在美国和欧洲，百货这个业态都在急剧下降。几种主要的业态按销售利润高低依次是：大卖场、便利店、超市、百货，其中百货的利润率是最低的，做得最好的，也不过是2%—5%。从近年的发展情况看，多数城市的百货零售企业建设速度远远超过了居民实际购买力增长水平。为了扩大销售、提高市场份额，各商家大打价格战，从而使商业发展陷入恶性循环。大量对利润率预期较低的小零售商使行业的收益水平进一步恶化。 　　2、价格竞争无优势，经济效益日益下滑 　　百货商场是一种相对古老的零售业态，其单店面积通常为1-2万平方米，百货商场对顾客提供的服务是比较全面周到的，因此劳动成本高，加上百货业对地点的要求、品种的繁多、管理复杂程度，总成本很难降低，商品价格较贵。相对于其他业态，百货业既无价格优势，又无显著的经营特色，根本不能适应如今消费形态多元化的时代。由于外资零售业的冲击，国内百货业的市场占有率不断下降,企业的效益增长远低于销售额的增长，减亏效果也不甚理想。 　　3、重复建设严重，降低企业盈利水平 　　由于很多城市以拥有百货商场的多少来衡量自己经济发展程度，在这种情况下，全国 　　仍有近百家大商场相继建成开业，从而造成重复建设，资源浪费严重。从近几年的发展情况看，多数城市的百货零售企业建设速度远远超出了居民实际购买力的增长水平，经营必然困难。如果考虑到一些城市目前正在建或筹建的在内，大型零售商场的数量则相当可观。同业竞争的加剧，在一定程度上使容量相对稳定的消费品市场被更多商家瓜分。为了扩大销售、提高市场份额，各商家把利润降低到最低限度，大量对利润率预期较低的小零售商使行业的收益水平进一步恶化。 　　百货商场经营管理中存在的问题：经营管理缺乏创新 　　1、经营理念、管理模式落后 　　尽管不断新建或扩建大型百货商场，但对经营百货公司最重要的经营理念与管理技术 　　却一直在原地踏步，顶多是在扩大面积、升级装修上做做 文章 。从目前情况看，大中型商场千店一面，定位雷同，忽视了自身特色，商品种类、档次、柜台陈列差异不大，呈现大而全的格局。管理方面大多沿用进销一体、两级管理三级核算的传统管理模式，不仅管理成本高、效率低，而且漏洞大、利润流失大。 　　2、经营方式缺乏创新 　　大凡沿袭品种齐全的传统百货业，都已举步维艰。国内百货业更是如此，经营方式很 　　少创新，造成竞争力不断下降。在市场定位上，多数百货商店定位在年轻白领消费者身上，特色百货店不多。没有专为老年消费者服务的银发商厦，为15—20岁青年人服务的专业商厦也少得可怜，更没有孕妇商店、婴儿商店。在经营的商品品种、价格和促销 渠道 方面也缺乏个性化的战略组合，不断加剧了同类型商场之问的竞争，路越走越窄。因此，进行经营模式的创新已经成了百货业的当务之急。 　　3、市场缺乏 热点 商品 　　目前，城乡居民收人有了一定的提高，普及性、温饱性需求已经基本饱和，而新的高 　　水平的购买力尚未形成，对档次较高的享受型、发展型需求尚处于“可望而不可及”的状况。加之居民购买力多渠道大量分流，商品消费需求在近几年内将会逐步减弱。因此，消费品市场难以出现热点商品.另外，居民消费出现断层现象。一方面，城镇居民消费已到了新的转折点，主要耐用消费品的拥有量已经趋于饱和，不再追求攀比式的消费 随着居民收人差距的不断扩大，新一轮高档次消费如私人轿车、住房、家用电脑等只限于高收人家庭消费的高档耐用消费品未形成市场热点。另一方面，农村居民消费水平仍然较低。加之消费环境的限制，今后百货零售企业的经营难度进一步加大。 　　百货商场的优劣势 　　优势 　　但是看到百货商场有 其它 各种零售业态所不可比拟的优势，豪华的装潢和周到的服务使购买者从心理上得到巨大的满足，这种满足有时可以掩盖高价格和繁琐的程序所带来的影响，品类的相对齐全也会使消费者有更多的选择余地，满足消费者细微的个性需求，突出的品牌形象使消费者的购物增加了一种成功、满足感，优异的品质和款式满足了消费者对美好生活和时尚的向往。 　　劣势 　　百货商场最明显的劣势就是所提到的几点，商品的价格不如大型综合超市低廉，品牌和技术优势不如专业店突出，比起互连网来受到地域和空间的限制。除了这些，百货商场一对一的服务方式增加了营业员与顾客的接触次数，顾客的购买决定受到营业员因素的影响。顾客与商品的直接交流机会被减少，使商品不能够充分的被认识。繁琐的交款方式浪费了许多消费者的购物时间，周到的服务限制了消费者的活动空间，过多的品类和品种使消费者必须花更多的时间去做出选择，还有由于服务、设施的昂贵费用不得不使消费者承担更高的价格。所有这些都给消费者的潜意识设置了障碍，使消费者很难将购物的第一选择始终放在百货商场上面。 　　百货商场的特征 　　成长期 　　1)发展迅速。百货商场这种业态在市场上所占份额尽快上升，远远超过传统的杂货店和单一品种的商场，以其商品品种齐全，规模大，明码标价、购物环境优雅等优点吸引住消费者。 　　2)效益良好。成长期的百货商场经营者可望获取到良好的经营效益。—般销售利润率可达5—10%。 　　3)市场尚未饱和。成长期的百货商场由于数量发展有限，未能满足居民日益增长的购物需求，因而尚存在较多的发展空间。 　　成熟期 　　1)增长速度下降。在社会需求量增长有限的条件下，由于大型百货商场的急剧增加，加之其它业态形式如超级市场，便利店、专卖店、货仓店等的兴起，使每个商场原来分吃的 蛋糕 越来越小。各企业要想保持一定的增长率就必须努力扩大其市场占有率，从而使业内竞争进一步加剧，并导致各企业的销售增长速度普遍下降。 　　2)盈利水平下降。由于行业内部企业的增加，导致竞争的加剧，最终导致盈利水平的下降，整个行业只能进行微利经营。 　　3)单位面积销售额下降。在企业成长期，企业营业面积的增长与销售额的增长存在正相关函数关系，即销售额会随着营业面积的增加而增长。但进入成熟期的一个明显特征，即单位面积销售额急剧下降。 　　衰退期 　　所谓衰退，指的是由于多种原因，使整个零售业态的商品销售呈现出持续地而不是偶然地下降。企业要正确把握衰退期特征，减少和避免损失，寻求新的突破和发展。 　　1)社会需求持续下降。由于新的零售业态形式进入市场，具有较强的生命力，使消费者不再青睐百货商场这种业态形式，而转移到新的业态形式。 　　2)行业性效益持续滑坡，导致行业性亏损。当百货商场作为一种业态形式已无法进行以收抵支，取得赢利经营的情况下，说明百货商场的衰退期已经到来。 猜你喜欢： 1. 百货商店常用英语 2. 百货店广告词 3. 购物中心和百货的本质区别 4. 世界上最大的百货商店 5. 世界上最大的商场在哪儿

　　开服装店做生意，无论店面大小都要懂得如何管理，就像一家企业公司那样，只有管理得井井有条的企业才是好企业，才能发展久远。服装店虽然不像企业规模那么大，那么复杂，但管理技巧和重点还是大同小异的。那么经营服装店必备的经营管理技巧是怎样的？以下仅供参考！ 　　 　　对于货品的管理 　　主要从缺货、货品新鲜度、货品损耗度、库存方面管理。缺货是服装销售的一大敌人，所以店主一定要时刻了解货品数量，面对缺货产品及时补货，避免缺货给店铺带来业绩影响；在零售行业，产品总是会有新鲜度的，即使是衣服也不例外，要严格按照先进先出的销售原则，先进货品先销售，这样避免货品过时了，无人问津；货品损耗其实是管理中的一些漏洞，如进货不实、残货过多、标价错误、变价不实等原因造成的，所以店主一定要严格控制这些工作，减少损耗就是增加纯利润了。 　　库存服装是店主有形资产的一部分。盘库存服装对店主有很多帮助。认真盘点库存，可以保持财务清醒，随时提醒自己以后谨慎点。看到有些不该进的货造成了挤压，可以认真检讨。盘点库存不仅仅是为了及时了解流动资金，而且能够为店主以后的进货提供实际的参考。 　　对于财务的管理 　　在服装店里，财务管理主要体现在现金管理，特别是收银台的现金管理。一般熟练的收银员，其收银差异率可控制在万分之四以内，而新的收银员则是万分之十，不要小看这些数字，有时候差之毫厘谬以千里，收银问题一般为：收银员作弊等，这些都是管理的重点。还有一个重要的环节就是收货单据，这些单据是财务的重要凭证，不要小看它的作用，一旦丢失，就会造成损失。所以一定要认真仔细确认验收情况，避免损失，遇到问题，有依有据才好说好。 　　对于信息的管理 　　其实这里说的信息就是以上说的相关信息，如果你的服装店比较规模化，有相关系统，店主就可以通过系统的各种数据知道各种运营情况的资讯，还可以作为店铺运营管理计划、改善、策划等方面的参考信息。系统化的信息管理简单方便，一目了然，只要有数据变化了，就能一眼看出来，做好这方面的管理，店铺的经营管理问题就解决了一大半。 　　对于人的管理 　　对于服装店，所对应的人就是顾客、供货商和营业员，所以管理人就是这三类人。对于顾客：俗话说“顾客就是上帝”，更多时候是站在顾客的角度去思考问题，要清楚了解顾客的真实需求，可以做市场调查，为顾客提供满意需求，给予优质服务。 　　对于供货商：应以长期合作的态度对待，这样可以从他们那里得到更多的产品信息，某些产品的发展变化，甚至竞争对手的情况，维系好彼此间的关系，有时候会有意想不到的收获哦；对于营业员：店主一定要非常清楚员工的情况，如出勤人数、休假人数、迟到早退以及精神状态、服务态度、个人素质等状况，了解清楚才不会影响服装店的整体运营。 　　七大经营技巧 　　现在服装生意竞争日益激烈包括电商的冲击，压力越来越大，生意是不好做，开服装店想要生意好，就必须讲求技巧，分享他人的成功经验是必不可少的。 　　01、店铺位置，店铺选择一个人流量比较密集的地点，尤其是刚开始做的，一定要选择一个人流最佳的地点，地点好坏比商店的大小更重要。所以首先要选择一个合适的地点，便有一个好的开端。 　　02、独特眼光和好的货源，首先了解自己的消费群，找到好的货源，服装要有特色，服装货源应舍近求远，舍易求难，谁都能进得到的服装货源一般来说不好卖。有一句老话人叫人千声不语，货叫人点头就来说明了服装货源的重要。其实借鉴别人的智慧也是好办法之一。 　　03、店内效果，店内效果就需要装款式和商店的品味，货柜布置有关，这也需要店主有一定的眼光，在布局和服装款式店内装修下点功夫，建议你不妨在你的服装店里安装一面大幅面镜，不仅在视觉上扩大了店铺的空间，也方便了顾客试衣。 　　04、货柜布置，想要经营的服装店生意好，合理的服装店的货柜布置是不可少的经营技巧。服装店的货柜布置必须要有利于顾客的行走，并不断走下去，给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺，不妨将通道设计成S形，并向内延伸。对于方矩形场地的店铺，可以通过货架的安排，使顾客多转几圈，不至于进店后“一览无余”，掉头便归。 　　05、变换服装的摆放，不时的合理变换服装的摆放位置，使客人产生一种焕然一新的感觉，这也是吸引顾客的一大方法。有些服装样式放在某一位置时间太长，由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津，这时可以将它们调换位置，与其他款式的服装重新组合，这样会产生一种新的艺术主题，增加了售出的机会。 　　06、良好的服务，得到一点点的小赠品也会高兴，这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律，就会失去原先的魅力，削弱销售力。因此，要一直维系着新鲜感，最稳妥的方法就是微笑，再微笑。用微笑对待每一个顾客，提高服务质量，对生意会有很大的帮助。 　　07、线上线下一体进攻，实体店主也可以在网上销售，这样网店和实体店一起销售，增加销售量，需要经营者可以兼顾的过来，不要造成两头兼失的局面。 　　其实想要一家服装店的生意好并不难，只要你真的用心去经营生意也会越来越好。 　　导购员如何给顾客服务 　　成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客产品。 　　健康的身心 　　心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。 　　开发顾客能力强 　　优秀的服装销售人员都具有极强的开发能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。 　　强烈的自信 　　自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。 　　当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。 　　专业知识强 　　销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。 　　找出顾客需求 　　快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的需求，从而赢得订单。 　　解说技巧 　　此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。 　　擅长处理反对意见 　　善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。 　　要抓住顾客，业务人员就需要善于处理的反对意见，抓住顾客的信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。 　　善于跟踪 　　在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。 　　收款能力强 　　极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时（推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款），优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。 　　把握销售致胜的10个关键要素，进行模仿、学习，将其强化为自身的习惯，服装销售人员才能够获得不断的成功，取得越来越好的业绩。 　　注意事项 　　优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做决定产品。 　　【拓展内容】 　　管理好服装店的"技巧 　　有人说，服装行业是一个低门槛行业，入行非常容易。的确，进入服装行业是一件不难的事情，但是，经营好一个服装店，让其创造丰富利润，并不是每个人都能做到的。君不见，今天还在营业的店铺，明天便寻觅不着踪迹了吗？如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢？除了我们要有一个立志成功的心态外，还应讲究以下方法： 　　一、打造形象，贩卖美丽 　　某服装折扣店的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么？看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，因此我们必须善于打造形象。 　　二、克服恐惧，用心会好 　　店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，谭老师建议我们的店铺管理人员和店员需要鼓励自己；不用怕，只要用心就会好起来；！因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功。 　　三、以人为本，重视人才 　　即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法，但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它，这些方法恐怕也只能是光开花不结果。孙子曾经说过，；故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。今天我们强调的；人为先，策为后；与孙子的；择人任势；有着异曲同工之妙。 　　人才兴，店铺兴；人才衰，店铺衰。从根本上说。店铺之间的竞争就是人才的竞争拥有人才、善用人才，经营上才会不断创新，竞争力才会得以提高，店铺才会发展壮大。 　　谭老师认为，是优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切，是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。 　　店铺管理的十个技巧如下： 　　1、控制流失率 　　任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。 　　2、因人定岗 　　商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧。 　　3、恩威并治，实行人性化管理 　　商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。 　　4、适当地运用激励 　　谭老师认为，营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。 　　5、店长负责制 　　在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此，想要管理好各个专柜，先要从管好店长这一环节开始做起。 　　6、划区管理、充分授权 　　大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。 　　7、发挥晨会的作用 　　每天的早晚会总结前一天的问题，安排新一天的工作，这是早会的一个基本内容，但早会还要起到培训的作用，这个培训除了管理人员来做之外，还可以充分调动营业员的参与！ 　　8、坚持不懈地培训 　　单单晨会培训是不够的，除参加商场统一组织的定期培训之外，楼层管理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。 　　9、管理者要具备培训、指导能力 　　管理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品知识、销售技巧、商品陈列等，作为一个管理人员自身能力要强，除了定期培训，现场管理也是一个培训指导的过程。 　　10、学会应用表格管理 　　在进行经营管理中，很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，建议楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最后一栏让营业员写分析，因为营业员是前沿服务人员，她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。

跟着畜牧业经济的疾速开展和现代化规划化养猪进程不断加速，给养猪职业带来了严重应战，一起也给懂技能重办理的规划养猪公司带来了杰出的机缘，规划化养猪已成趋势，可是养猪业所面对的许多问题有必要得到有用的处理才干完成规划养猪的良性开展。近年来，猪场的数目越来越多，规划也越来越大，但纵观各地规划猪场的出产运营情况并不抱负，特别是一些其他职业的有志之士投入大量资金进行规划养猪，成果以失利告终，究其缘由，规划猪场的出产办理不一样于个别养猪户，不一样猪场因地理位置、运行机制、办理水平、技能力量、基础设施条件、职工素质等千差万别，致使出产水平各不相同。但通过各场的运营办理方式及出产情况剖析，致使出产水平区别的缘由仍在于没能科学地把出产和理论有机结合起来，坐而论道不可，埋头苦干不可，经验主义也不可，最终要靠办理，只有加强规划猪场的科学办理才干进步出产能力，完成规划养猪的效益最大化。为此，对规划养猪场运营办理技能关键进行了一些剖析：一、抓好人员的管理是规模养猪场管理的基础人员的办理是猪场办理的底子和要害，也是规划猪场开展和运行的首要动力。规划养猪场业主只需认识到“人”是一个公司出产经营活动中最活泼的要素，才会注重把人办理好，才会去注重人的作业，而不是成天想着猪的作业，只需把人的作业处理了许多作业也就做好了一半。当时许多规划化猪场从业人员(尤其是最底层职工)工资水平较低，因而许多猪场面临着人员流动性大、职工部队不稳定、积极性不高级许多疑问，严重影响规划化猪场出产水平的进步，然后直接影响到了养猪场的效益。那么，怎样才干有用办理好养猪场的人员呢?实施“分层办理、分工负责”的办理准则，人管人管不住，只需以准则管人才干有用办理好。办理措施首要有：一是规划养猪场应定时对职工进行养猪技术培训与交流评论，不断进步他们的养猪技术能力，才干为业主创造出更高的效益;二是对职工实施按劳计酬与绩效挂钩的方法，进步职工的养猪积极性，并充分发挥职工本身对养猪方面常识技术的堆集，奖罚分明;三是搞好公司文化建设，常常安排职工参与体育或文艺方面的活动，然后凝集职工，做到精神文明和物质文明两手抓，两手都要硬，有用进步职工的作业积极性;四是需求职工节省每一滴水、每一度电、每一粒粮(饲料)，杜绝糟蹋，一起能够建立节省奖进行表彰;五是实施定时度假准则，让职工在辛勤劳动一段时间后能与家人团聚，享用家的温暖，也能进步作业的积极性;六是尽量改善生活，做到饭菜清洁洁净，常常改变口味和蔬菜品种，让职工有家的温暖和感受。总归，只需抓好职工的办理，让一切职工具有积极开心的作业心境，才干更有用地干好自己的本职作业，然后推进规划养殖场各项作业向前开展。二、搞好防疫、消毒和保健是关键1）搞好防疫：规划化养猪场是使用有效空间进行大规划猪只出产，具有猪只数量多、密度大等特色，拟定科学合理的防疫计划，是规划养猪场可以健康开展，确保经济效益的关键技术之一，假如没有科学严格的防疫计划和准则，一旦病原侵入，便会呈现高速繁殖、急剧散播，导致疫病爆发，后果不堪设想。因而，规划化养猪场必须坚持“预防为主，防重于治”的政策，依据当地猪病的详细盛行状况、本场猪群的疾病状况和各种疫苗的性能来制订一整套卓有成效的卫生防疫归纳办法，做到免疫程序科学化，使规划养猪场出产继续、稳定、健康的开展。2）加强消毒：消毒是养猪场堵截流行症传达、防止流行症发作和蔓延的主要手段，规划养猪场一定要树立全面、全程、完全、不留空白的消毒观念，树立严厉科学的消毒准则，消毒是遵循“预防为主”政策的一项主要措施，意图是消灭被传染源散播于外界环境中的病原体，以堵截传达路径，阻止疫病持续蔓延。挑选低毒、高效、广谱的消毒药物定时对场内外进行严厉的消毒，对进进场的人员、车辆等也要做到消毒严厉，严防疫病的传入。经过挑选适宜的消毒药物和消毒办法、消毒东西，仔细作好消毒，使每一次消毒都获得实际效果。3）做好预防保健：在传统养猪年代，各类急性流行症一直是养猪业的“头号杀手”，跟着科学的开展，各类流行症病原的断定、疫苗和抗生素的研发与使用以及各种净化办法的到位施行，这些要挟养猪出产的“杀手”根本得到了有用操控。蓝耳病、圆环病毒、呼吸道和消化系统病、寄生虫病变成当今养猪业的“首要杀手”，慢性耗费性猪病带来的损失，也是当时养猪经济损失最大的。现代养猪即是要从传统养猪的有病治病转向防止保健，特别是规划养猪场要定时在猪的饲料和饮水中增加抗应激等防止保健药物，提高猪只的抗病才能，削减疾病的发作和传达。这篇文章来自猪场动力网。三、营养全面的饲料是猪只健康生长的保障饲料是养猪的基础，养猪生产中有70%～80%的资金投入是饲料投入，根据猪的品种和各阶段猪只的营养需求，提供营养均衡的全价饲料，满足其生长发育所需要的营养日粮，是保证猪只健康育肥的基础。一旦病原菌入侵机体，机体就要消耗营养与疾病作斗争，所以，在保证日粮的氨基酸、维生素、矿物质平衡的条件下，还要保证消化能和蛋白质含量才能增强猪只的抗病能力。切勿使用霉变原料，以防给猪场带来不可估量的经济损失，特别是种猪的饲料要保证新鲜无霉变。四、填好各类报表进行统计分析并指导生产规划养猪场需求填写生猪出产、逝世、出售，饲料原料的入出库，资金活动和固定资产投入、作废等报表，从各类报表数据中进行有用地计算分析，从中找出出产管理中的优势和缝隙，由于报表能有用反映猪场的出产管理状况，是规划养殖场不断进步管理水平的有用手段，对各类报表进行计算分析，是指导出产发展，进步猪场出产水平的重要依据。要搞好各种报表的填写和计算，就需求填写报表的人员要以对规划猪场高度负责的态度对待，为管理者供给最初始最实在的数据，终究找出有用的定论并采纳有用的措施进步猪场的出产管理水平，使猪场利益最大化。五、根据生猪的市场行情规律调整生产生猪市场行情的好坏直接影响到养猪户的经济效益，特别是对规划养猪场的影响更为明显，假如规划养猪场业主能及时了解和把握生猪市场行情，做到生猪的当令出栏，在报价低迷时及时调整上市猪的体重，能够采纳提早出栏，削减因报价低带来的丢失，在仔猪市场行情好的情况下能够考虑出售仔猪，假如猪价行情差，苗猪报价低落，则可肥猪出售。调整生产的另一方面要考虑到消费者的的消费习气，在猪的种类挑选上应挑选契合消费习气的种类，才干有用确保猪只的顺畅出售。

　　酒店式公寓指由开发商将酒店的每间客房分割成独立产权出售给投资者，并聘请酒店管理公司引进酒店式物业管理，为业主开展出租服务和理财服务。这类物业一般建在市中心和交通便捷地区，周边商店、餐饮、娱乐等配套齐全，外立面、电梯、中央空调、电容量等配套完备。 　　一、酒店式公寓的管理模式 　　(一)物业管理方式 　　全权管理模式。受发展商或业主委员会的委托，物业公司全权负责受托物业的管理，并以酒店式公寓的经营模式委托物业公司成立管理处，招聘员工，并按照合同确定的管理目标、要求、标准开展具体管理工作，此模式能充分体现全权管理的品牌效应。 　　合作管理模式。由发展商与物业公司合作成立项目管理公司，共同负责项目的物业管理。物业公司派员担任公司的总经理和各部门主管，通过合作管理，提高项目管理水平并为合作方培养一支素质过硬的管理人才队伍，以便在合作期满后使合作方能接手管理。 　　顾问管理模式。由发展商自建物业管理队伍，物业公司受聘担任管理顾问，提供整套的管理规章，并指导发展商运行及操作。顾问管理又可以分三种情况：一是物业公司派驻高级管理人员长驻项目担任管理公司的总经理及各部门主管，对项目进行具体的指导和管理;二是物业公司派人员长驻项目，但并不担任管理公司的任何职务，只是应发展商要求提供顾问服务;三是物业公司不派驻管理人员，而是根据发展商的要求由顾问小组定期或不定期的到项目指导工作。 　　(二)酒店管理方式 　　顾问管理方式。根据发展商要求，酒店管理公司派出酒店管理专业人员对酒店的功能设计布局、装修风格、工程配备、管理流程、服务配备、酒店市场定位、营销推广等提供顾问意见。 　　全权委托管理方式。酒店管理公司受发展商委托派驻总经理对一酒店实行全面经营管理。酒店的最高权力机构是董事会，酒店管理公司向董事会上报经营方案、营业计划、财务预算，在征得董事会同意后开展经营管理工作。酒店管理公司不承担酒店经营的风险，每月从营业收入中按一定比例提取管理酬金。 　　承包经营管理方式。酒店管理公司向发展商提供具体的酒店承包经营管理方案，发展商同意了承酒店式公寓的经营模式研究包指标后展商负责，酒店管理公司派驻项目总经理开展具体管理工作，并以承包指标对发展商负责。 　　二、国内酒店式公寓在经营管理过程中存在的问题 　　(一)国内物业管理公司缺乏酒店管理经验 　　在硬件条件差不多的情况下，服务成为关键因素。客户去留的`决定，60-70%受物业管理水平高低的影响。管理公司能接受和保证正常运作的酒店式公寓，至少应有70%以上的客户签订租赁协议。一个具有良好市场经营能力的酒店式公寓物业公司，是保证投资者赢利的基本条件。但从现在市场上来看，这种物业公司非常少，存在物业公司缺乏酒店经营能力，而酒店管理公司又缺少物业管理经验的矛盾。如果没有物业公司高效、系统、专业的市场开发能力，业主最后只能是一种传统粗放的出租方式，投资回报率很难得到稳定的保证。投资回报率低，反过来又影响到酒店式公寓开发的市场消费支柱，投资者的积极性。 　　(二)国内酒店管理公司不能胜任酒店式公寓管理 　　作为一个投资者，拥有良好的经营方式、丰富管理及经验，对投资的盈利与否以及盈利大小，有着非常大的影响，业内人士一般认为，酒店消费价格(元/天)是房地产价格(元/平方米)的10%，酒店式公寓销售价格比一般房地产价格高1.5-2倍左右，这是促使发展商去开发该产品的原因。但是，国内的酒店管理公司有两个弱点，一是总想管理高档酒店，但总是在外国著名酒店管理公司的竞争中处于被动地位;二是总想用中长期的全权委托方式的管理方法，与酒店业主的利益和经营习惯总有根本的矛盾。国内酒店管理公司普遍存在创新力不够，无法寻找稳定的市场发展培育点。 　　(三)业权分割导致委托者虚位问题 　　作为一个一般性的酒店，投资方是唯一的业主，可以委托酒店管理公司来管理。但作为酒店式公寓，已将各房间分散地卖给不同投资者，因此就会产生委托者虚位，会侵害中小投资者的利益。所以就导致了酒店式公寓在管理过程中过于混乱，业主权益无法得到保护，租金收入无法得到保障。 　　三、如何规避风险投资酒店式公寓 　　(一)选址定位与经营方式决定升值空间 　　酒店式公寓的主要目标客户群来自跨国公司和国内中小型企业中第三产业和创意产业机构。他们对办公场所的空间要求不大，但必须便于信息交流人员交流和资金交流，配套服务全面，交通条件优越。酒店式公寓恰恰具备了这些特质。而且性价比远远优于酒店和普通写字楼，所以会成为他们的首选。从常见的8-10%的年回报率来看，酒店式公寓比较适合中长线的投资者。对于开发商而言，在区域的选址上，就应当从产品的功能出发，满足各类商旅人士和中小型服务企业的需要。一般地说，最有利的位置位于中心城区和交通枢纽的核心位置。 　　(二)物业管理决定客户去留 　　提供良好的物业管理是吸引客源的最直接的条件，国内物业管理公司依然存在不能妥善管理的问题，打击了部分投资者的信心，因此，酒店式公寓聘请专业的物业管理公司或酒店管理公司进行管理，客人不但可以享受到星级酒店的服务，并且物业公司还能帮助业主打理整栋物业的形象，帮助物业升值。 　　(三)物有所值，性价比高 　　找一个“性价比”高的酒店式公寓，能让你在投资前赚钱。酒店式公寓看上去是一个价位非常高的投资产品，其实不然。在选择那些包租的酒店式公寓一定要看清楚单价，一些开发商往往把包租的钱已经折合在房价里。因此，投资酒店式公寓，投资者还要掌握一些在“购买前赚钱”的技巧，而这种技巧取决于投资者在购买前的比较。

酒店式公寓的经营管理 　　酒店式公寓指由开发商将酒店的每间客房分割成独立产权出售给投资者，并聘请酒店管理公司引进酒店式物业管理，为业主开展出租服务和理财服务。这类物业一般建在市中心和交通便捷地区，周边商店、餐饮、娱乐等配套齐全，外立面、电梯、中央空调、电容量等配套完备。 　　一、酒店式公寓的管理模式 　　(一)物业管理方式 　　全权管理模式。受发展商或业主委员会的委托，物业公司全权负责受托物业的管理，并以酒店式公寓的经营模式委托物业公司成立管理处，招聘员工，并按照合同确定的管理目标、要求、标准开展具体管理工作，此模式能充分体现全权管理的品牌效应。 　　合作管理模式。由发展商与物业公司合作成立项目管理公司，共同负责项目的物业管理。物业公司派员担任公司的总经理和各部门主管，通过合作管理，提高项目管理水平并为合作方培养一支素质过硬的管理人才队伍，以便在合作期满后使合作方能接手管理。 　　顾问管理模式。由发展商自建物业管理队伍，物业公司受聘担任管理顾问，提供整套的管理规章，并指导发展商运行及操作。顾问管理又可以分三种情况：一是物业公司派驻高级管理人员长驻项目担任管理公司的总经理及各部门主管，对项目进行具体的指导和管理;二是物业公司派人员长驻项目，但并不担任管理公司的任何职务，只是应发展商要求提供顾问服务;三是物业公司不派驻管理人员，而是根据发展商的要求由顾问小组定期或不定期的到项目指导工作。 　　(二)酒店管理方式 　　顾问管理方式。根据发展商要求，酒店管理公司派出酒店管理专业人员对酒店的功能设计布局、装修风格、工程配备、管理流程、服务配备、酒店市场定位、营销推广等提供顾问意见。 　　全权委托管理方式。酒店管理公司受发展商委托派驻总经理对一酒店实行全面经营管理。酒店的最高权力机构是董事会，酒店管理公司向董事会上报经营方案、营业计划、财务预算，在征得董事会同意后开展经营管理工作。酒店管理公司不承担酒店经营的风险，每月从营业收入中按一定比例提取管理酬金。 　　承包经营管理方式。酒店管理公司向发展商提供具体的酒店承包经营管理方案，发展商同意了承酒店式公寓的经营模式研究包指标后展商负责，酒店管理公司派驻项目总经理开展具体管理工作，并以承包指标对发展商负责。 　　二、国内酒店式公寓在经营管理过程中存在的问题 　　(一)国内物业管理公司缺乏酒店管理经验 　　在硬件条件差不多的情况下，服务成为关键因素。客户去留的决定，60-70%受物业管理水平高低的影响。管理公司能接受和保证正常运作的.酒店式公寓，至少应有70%以上的客户签订租赁协议。一个具有良好市场经营能力的酒店式公寓物业公司，是保证投资者赢利的基本条件。但从现在市场上来看，这种物业公司非常少，存在物业公司缺乏酒店经营能力，而酒店管理公司又缺少物业管理经验的矛盾。如果没有物业公司高效、系统、专业的市场开发能力，业主最后只能是一种传统粗放的出租方式，投资回报率很难得到稳定的保证。投资回报率低，反过来又影响到酒店式公寓开发的市场消费支柱，投资者的积极性。 　　(二)国内酒店管理公司不能胜任酒店式公寓管理 　　作为一个投资者，拥有良好的经营方式、丰富管理及经验，对投资的盈利与否以及盈利大小，有着非常大的影响，业内人士一般认为，酒店消费价格(元/天)是房地产价格(元/平方米)的10%，酒店式公寓销售价格比一般房地产价格高1.5-2倍左右，这是促使发展商去开发该产品的原因。但是，国内的酒店管理公司有两个弱点，一是总想管理高档酒店，但总是在外国著名酒店管理公司的竞争中处于被动地位;二是总想用中长期的全权委托方式的管理方法，与酒店业主的利益和经营习惯总有根本的矛盾。国内酒店管理公司普遍存在创新力不够，无法寻找稳定的市场发展培育点。 　　(三)业权分割导致委托者虚位问题 　　作为一个一般性的酒店，投资方是唯一的业主，可以委托酒店管理公司来管理。但作为酒店式公寓，已将各房间分散地卖给不同投资者，因此就会产生委托者虚位，会侵害中小投资者的利益。所以就导致了酒店式公寓在管理过程中过于混乱，业主权益无法得到保护，租金收入无法得到保障。 　　三、如何规避风险投资酒店式公寓 　　(一)选址定位与经营方式决定升值空间 　　酒店式公寓的主要目标客户群来自跨国公司和国内中小型企业中第三产业和创意产业机构。他们对办公场所的空间要求不大，但必须便于信息交流人员交流和资金交流，配套服务全面，交通条件优越。酒店式公寓恰恰具备了这些特质。而且性价比远远优于酒店和普通写字楼，所以会成为他们的首选。从常见的8-10%的年回报率来看，酒店式公寓比较适合中长线的投资者。对于开发商而言，在区域的选址上，就应当从产品的功能出发，满足各类商旅人士和中小型服务企业的需要。一般地说，最有利的位置位于中心城区和交通枢纽的核心位置。 　　(二)物业管理决定客户去留 　　提供良好的物业管理是吸引客源的最直接的条件，国内物业管理公司依然存在不能妥善管理的问题，打击了部分投资者的信心，因此，酒店式公寓聘请专业的物业管理公司或酒店管理公司进行管理，客人不但可以享受到星级酒店的服务，并且物业公司还能帮助业主打理整栋物业的形象，帮助物业升值。 　　(三)物有所值，性价比高 　　找一个“性价比”高的酒店式公寓，能让你在投资前赚钱。酒店式公寓看上去是一个价位非常高的投资产品，其实不然。在选择那些包租的酒店式公寓一定要看清楚单价，一些开发商往往把包租的钱已经折合在房价里。因此，投资酒店式公寓，投资者还要掌握一些在“购买前赚钱”的技巧，而这种技巧取决于投资者在购买前的比较。 ;

要抢劫资本家？

安全管理关系到加油站的正常经营，需要找一个懂安全方面的人来对加油站进行日常的安全管理。在安全管理到位的情况下，如何提升加油站的营业额，建议从以下几个方面去尝试提高：1、确保油品的质量和数量；2、价格需要有竞争力；3、服务要优质；4、活动搞得好。

加油站管理是现在阻碍发展的一大问题，传统的管理系统和方式不能适应现代社会的发展，数据依靠手工抄，对账更是很难准确，并且投入成本极高，还不能实现加油站数据联网，导致管理混乱，一个加油站好几个人负责，人员成本高。无线加油系统可以实现加油站无人值守，帮助加油站更好的管理，效率倍增，无线加油系统投入成本低，安装方便，即插即用，可实现加油站数据联网，老板只需要通过手机或者电脑都可查看加油站数据，管理更高效，从原来一个加油站需要三四个人工作，到加油站只需要1个人管理，减少人员成本，反而效率更高，数据管理起来更容易清晰。G7汇管油无线加油系统，加油站最值得的选择

　　主特许经营是一种新的特许经营模式,即在主特许经营协议中,特许人授予主特许人在某一特定区域内独占的、自己开设特许店或向被特许人进行次特许的权利。下面我就为大家解开加油站的经营管理方法，希望能帮到你。 　　加油站的经营管理方法 　　一)加油站设备管理与安全经营的关系 　　加油站是经营易燃易爆危险品的场所。加油站设备的性能是否完好，工作是否正常，直接关系到加油站的安全和经营。 　　加油站安全与否与其设备的安全情况有着密不可分的关系。如：加油站的防爆线路及防爆控制开关，如果管线接头密封松动，或电线绝缘层破裂，控制开关旋钮松动，在高温季节或油蒸气聚集等情况下，便有可能产生火花而引起火灾或爆炸。油罐呼吸阀不畅通，就会引起瘪罐;油罐的静电接地失灵，在油罐车卸油或遇雷击时，会引起静电火灾。即使不引起人们注意的加油枪，也会因加油枪与输油橡胶管内金属导电丝连接不好而在加油时易引起静电起火。由此可见，加油站无论哪种设备出了问题，即使是一般的机械故障，也可能引起火灾和爆炸事故，造成重大损失。这看来是一个老生常谈的问题，常常得不到应有的重视，但大量的事故原因分析证明：加油站的设备管理不到位，是造成加油站发生事故的一个主要原因。因此，在这一点上必须警钟常鸣。 　　加油站的设备管理不仅仅与加油站的安全有关，而且直接与加油站的业务和经济效益紧密相关。如果加油站的设备完好率不能达到指定的要求，将造成设备资源的浪费和妨碍售油工作。使经济效益和加油站的形象受到不良的影响。如：加油机和柴油发电机组等设备长时间地只使用不保养，部件老化磨损而不作更换，都会大大缩短设备的寿命，甚至影响正常营业;输油管线、阀门长期不保养或没有明显标号，就可能造成跑、冒、滴、漏和混油事故;加油机外壳门不上锁，就可能出现计量上的“漏洞”等等。 　　因此，加油站的设备管理工作是一项十分重要的工作，必须有效、及时地做好这项工作。 　　(二)“用户进站加油须知”包括的内容 　　为了保证加油站安全经营，制定了“用户进站加油须知”，内容主要包括：站内严禁烟火。严禁在加油站内从事可能产生火花性质的作业，如不准在站内检修车辆，不准敲击铁器等。严禁向汽车的汽化器及塑料桶内加注汽油。所有机动车辆均须熄火加油。小型拖拉机、摩托车等进站前要熄火，并不得在站内发动。严禁携带一切危险品入站。 　　(三)加油站在安全用电方面的规定 　　为了加强加油站的用电安全管理，把加油站加油机底部向上O.5m、水平方向4m、油罐口水平方向3m以内的区域划分为危险区。凡是在危险区内的电气设备的选型、安装、使用都必须符合有关电气安全规定。加油站的上空严禁任何一级电压的架空线路跨越。加油站室外的照明灯具，必须采用封闭式。加油站内不得随意拉接临时线路。 　　(四)加油站在防静电方面采取的措施 　　加油站防静电措施主要有以下方面：一是采用静电接地装置导除静电。如在地下卧式油罐首尾两端设两组静电接地装置，其电阻值不得大于10u03a9。罐体与接地极之间的连接扁铁或导线，采用螺栓连接，并做沥青等防腐处理。其他部位的静电接地装置的电阻值不得大于100 u03a9。静电接地装置每年必须检测两次。加油机、加油胶管上的消除静电连接线，必须保持完好。二是防止油品喷溅产生静电。如地下卧式油罐的进油管伸到距罐底15cm处，并有弯口。严禁喷溅式进油。三是消除人体静电。加油站工作人员不得穿化纤服装。 　　(五)加油员如何做好加油操作 　　加油员在加油操作中应做到：用户车辆进站后，加油员要做到车到人到，主动引导车辆按顺序进入加油位置。启动加油机前，问清油箱空容量和加油数量。加油员必须亲自操油枪。不得折扭加油软管或拉长到极限。加油枪要牢固地插入油箱的灌油口内，集中精力，认真操作，做到不洒不冒。如果遇到加油机发生故障和发生危及加油站安全的情况时，应立即停止加油。发生跑、冒、洒油料时，必须清理完现场后，加油车辆方能离去。 　　如何提高加油站销量 　　1.积极开发客户，逐步推进销量 　　加油站是一个生命周期长，传统而稳固的产业，它的成功需要的是长远的发展。客户的开发也是如此，我们要创造条件，稳步发展顾客，不放弃任何来到我们面前的机会，也不太盲目，要用对客户负责的态度去开拓我们的销售。 　　2.“重量重质”，适度优惠 　　优惠是开拓客户的一种手段，对于给予客户的一些优惠，有适度，要综合考虑各方面的收益后再做出决定，不能单纯的依靠这个方法来促进销量。这种关系的维系十分不牢靠，在油品供应紧张时，这个关系也就会随之紧张了。在特殊的时候，从开发长远客户方面考虑，公司可以、也允许牺牲一时之利益，来换取长远的利益，这也是公司交付给我们的权利，是对我们的信任，但这仅仅是权益之策，而不是根本政策。一名合格的管理者，既要做好油品的销量，又要关注销量背后的利润。 　　3.加强油品质量的检测，维护好同客户的关系 　　客户来到我们站主要是为了加油，这是他们的根本目的。我们油品的质量有保证，自然会赢得客户的心，也会有源源不断的客人。相反，油品质量不好，我们就是有再好的促销方式，也是无用的，好的促销方式仅仅是提高顾客在同等水平加油站里对我们的认可度，而油品质量不好，他在做出选择的第一阶段就把我们剔除了。所以，加油站经理一定要做好油品质量的检测。由于加油站检验条件的限制，所以我们必须注意同客户保持好的联系，及时发现问题并将问题反映给相关部门，以得到及时解决。我们同客户保持好的联系，积极的处理他们的意见，他们在我们行动上感受到我们对他们的尊重，自己的自尊心得到满足，自然会更加信任我们。 　　4.积极推动便利店业务 　　目前，虽然我国整个加油站行业中便利店的发展并不顺利，但也有一些人在其中品尝到甜头。目前在我们网络中开展的便利店承包经营，确实在一方面刺激了员工的积极性，也使公司的利益有了一定的保障，但这毕竟不是根本的目的。因为它的长期有效的执行，要使公司、员工双方的利益都有保证才可以，任何一方都不可能无条件亏损!而只能在加油站管理者同一线员工真正用心去做，去积极主动的探求适合本站的销售方式，让周围的居民体会到便利，三方共同取得实惠时，才是解决问题的根本所在。 　　5.重视员工服务意识，不断提高员工的服务水平 　　目前加油站的竞争，排除加油站自身地理、规模、油品质量之外，最重要的就是服务了，服务水平的高低，从一个侧面可以体现一个加油站自身水平的高低。任何一个成功的加油站，在服务方面都会有它不同于周围竞争者的优势。 　　油品的销售技巧 　　工业润滑油销售技巧 　　一 润滑油业务员所需要具备的基础知识 　　二 润滑油业务员所需要具备的基本素质 　　三 润滑油加油站销售技巧 　　四 润滑油终端销售技巧 　　五 工业润滑油分类 　　一 润滑油基础知识 　　润滑油粘度高是否说明润滑油质量好? 　　一般情况下零件运行速度高，零件表面所受的负荷就可能小一些，则相配的润滑油粘度就低(例：锭子油)，反之，则相配的润滑油粘度就越高(例：齿轮油，当然，最终一定要遵照设备供应商对润滑油的选用规定)，而润滑油质量除了粘度合格外还包括很多指标，因此不能仅用粘度来评价润滑油的质量。 　　润滑油的概念 　　一般是分馏石油的产物，也有从动植物油中提炼的。亦称“润滑脂”。不挥发的油状润滑剂。按其来源分动、植物油，石油润滑油和合成润滑油三大类。石油润滑油的用量占总用量97%以上，因此润滑油常指石油润滑油。主要用于减少运动部件表面间的摩擦，同时对机器设备具有冷却、密封、防腐、防锈、绝缘、功率传送、清洗杂质等作用。主要以来自原油蒸馏装置的润滑油馏分和渣油馏分为原料，通过溶剂脱沥青 、溶剂脱蜡、溶剂精制、加氢精制或酸碱精制、白土精制等工艺，除去或降低形成游离碳的物质、低粘度指数的物质、氧化安定性差的物质、石蜡以及影响成品油颜色的化学物质等组分，得到合格的润滑油基础油，经过调合并加入添加剂后即成为润滑油产品。润滑油最主要的性能是粘度、氧化安定性和润滑性，它们与润滑油馏分的组成密切相关。粘度是反映润滑油流动性的重要质量指标。不同的使用条件具有不同的粘度要求。重负荷和低速度的机械要选用高粘度润滑油 。氧化安定性表示油品在使用环境中，由于温度、空气中氧以及金属催化作用所表现的抗氧化能力。油品氧化后，根据使用条件会生成细小的沥青质为主的碳状物质，呈粘滞的漆状物质或漆膜，或粘性的含水物质，从而降低或丧失其使用性能。润滑性表示润滑油的减磨性能。 　　润滑油的作用 　　润滑油是用在各种类型机械上以减少摩擦，保护机械及加工件的液体润滑剂，主要起润滑、冷却、防锈、清洁、密封和缓冲等作用。润滑油占全部润滑材料的85%，种类牌号繁多，现在世界年用量约3800万吨。 　　对润滑油总的要求是： 　　(1) 减摩抗磨，降低摩擦阻力以节约能源，减少磨损以延长机械寿命，提高经济效益; 　　(2) 冷却，要求随时将摩擦热排出机外; 　　(3) 密封，要求防泄漏、防尘、防串气; 　　(4) 抗腐蚀防锈，要求保护摩擦表面不受油变质或外来侵蚀; 　　(5) 清净冲洗，要求把摩擦面积垢清洗排除; 　　(6) 应力分散缓冲，分散负荷和缓和冲击及减震; 　　(7) 动能传递，液压系统和遥控马达及摩擦无级变速等。 　　润滑油组成 　　润滑油一般由基础油和添加剂两部分组成。基础油是润滑油的主要成分，决定着润滑油的基本性质，添加剂则可弥补和改善基础油性能方面的不足，赋予某些新的性能，是润滑油的重要组成部分。 　　润滑油的存储 　　桶装及罐装润滑油在可能范围内应存储于仓库内，以免受气候影响，已开桶的润滑油必须存储在仓内。油桶以卧放为宜，桶的两端均须用木楔楔紧，以防滚动。此外应经常检查油桶有无泄漏及桶面上的 标志是否清晰。如必须将桶直放时，宜将桶 倒置，使桶盖向下，或将桶略微倾斜，以免雨水聚集于桶 面而淹盖桶拴。水对任何润滑油均有不良影响。 　　表面看来，水分不易渗透完整的桶盖而进入油桶内，然而存储于户外的油桶，日间暴晒于烈日之下，夜间则天气较凉，这种热胀冷缩会影响桶内空气的压力;日间略高于大气压，夜间则接近于真空。这种日夜间压力的转变会产生“呼吸”效应，日 间 部分空气被“呼出”桶外，夜间空气又被“吸入”桶 中，如果桶盖浸于水中，那么在夜间水分难免会随空气进入桶内，日积月累，混积于油中的 水自然相当可观。 　　取油时，应将油桶卧置于一高度适当的木架上，在桶面的盖口处配以龙头放油，并在龙头下放一容器，以防滴溅。或将油桶直放从桶盖口插入油管通过手摇泵取油。 　　散装油存储于油罐内难免有凝结水份和污物掺入，最终聚集于罐底形成一层淤泥状物质，使润滑油受到污染。所以罐底设计以窝蝶形或倾斜为宜，并安装排泄旋塞，以便按时将残渣排出。在可能范围内，油罐内部应定期清理。 　　温度对润滑脂的 影响比对润滑油的大，长期暴露于高温下(例如：阳光曝晒)，可使润滑脂中的油成份分离，故润滑脂桶应优先存储于仓库内，桶口向上竖放为宜。盛放润滑脂的桶口较大，污物与水更易渗入，取用后应立即将桶盖盖紧。太低或太高的温度皆对润滑油有不良的影响，因而不宜将润滑油长久存储于过冷或过热的地方。 　　润滑油基础油 　　润滑油基础油主要分矿物基础油及合成基础油两大类。矿物基础油应用广泛，用量很大(约95%以上)，但有些应用场合则必须使用合成基础油调配的产品，因而使合成基础油得到迅速发展。

1、责任划分；建立健全安全管理制度及各岗位的安全生产责任制，逐级签订，每季度进行责任制考核。2、教育培训；按照安全生产教育制度组织相应的安全教育培训，让人人皆知安全管理的重要性及危险源的危害性。3、应急预案；按照国家法律法规要求建立健全“安全事故应急预案”，加大应急预案的教育培训，让相关责任人熟悉掌握本岗位的职责及权限，如遇事故能够迅速反应，减少人员伤害及财产损失。4、安全检查；按照制度对站内的设施、环境、人员、等等进行安全检查，有季度的、雨季冬季的、有专项的、和不定期的检查，做到让隐患消失在萌芽状态。

第一条　为规范特许经营行为，保护特许者与被特许者双方的合法权益，进一步推动连锁经营的发展，制定本办法。第二条　特许经营是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。第三条　本办法适用于在中华人民共和国境内从事商业（包括餐饮业、服务业）特许经营活动的企业、个人或其他经济组织。第四条　开展特许经营必须遵循自愿、公平、有偿、诚信、规范的原则。第五条　特许经营的基本形式包括：　　直接特许－－即特许者将特许经营权直接授予特许经营申请者。获得特许经营权的被特许者按照特许经营合同设立特许网点，开展经营活动，不得再行转让特许权。　　分特许（区域特许）－－即由特许者将在指定区域内的独家特许经营权授予被特许者，该被特许者可将特许经营权再授予其他申请者，也可由自己在该地区开设特许网点，从事经营活动。第六条　特许者必须具备下列条件：　　（一）具有独立法人资格；　　（二）具有注册商标、商号、产品、专利和独特的、可传授的经营管理技术或诀窃，并有一年以上良好的经营业绩；　　（三）具有一定的经营资源；　　（四）具备向被特许者提供长期经营指导和服务的能力。第七条　被特许者必须具备下列条件：　　（一）具有合法资格的法人或自然人；　　（二）拥有必要的经营资源（资金、场地、人才等）；　　（三）具有一定的经营管理能力。第八条　特许者的基本权利是：　　（一）为确保特许体系的统一性和产品、服务质量的一致性，特许者有权对被特许者的经营活动进行监督；　　（二）有权向被特许者收取特许经营权费及各种服务费用；　　（三）对违反特许经营合同规定，侵犯特许者合法权益，破坏特许体系的行为，特许者有权终止被特许者的特许经营资格。第九条　特许者的义务是：　　（一）将特许经营权授予被特许者使用并提供代表该特许体系的营业象征及经营手续；　　（二）提供开业前的教育和培训；　　（三）指导被特许者做好开店准备；　　（四）提供长期的经营指导、培训和合同规定的物品供应。第十条　被特许者的基本权利是：　　（一）在合同约定的范围内行使特许者所赋予的权利；　　（二）获得特许者所提供的经营技术及商业秘密；　　（三）获得特许者所提供的培训和指导。第十一条　被特许者的义务是：　　（一）严格按照合同规定的标准开展营业活动；　　（二）按合同约定按时支付特许权使用费及其他各种费用；　　（三）维护连锁体系的名誉及统一形象；　　（四）接受特许者的指导和监督。第十二条　特许者应在正式签约至少十天前，以书面形式向特许申请者提供真实的有关特许经营的基本信息资料。这些资料至少应当包括：特许者的企业名称，基本情况，经营业绩，所属被特许者的经营情况，已经实践证明的特许网点投资预算表，特许经营权费及各种费用的收取方法，提供各种物品及供应货物的条件和限制等。　　特许经营申请者也应按特许者的要求如实提供有关自己经营能力的资料，主要包括合法资格证明、资信证明、产权证明等。第十三条　从事特许经营活动，必须签订特许经营合同。特许经营合同应当包括下列内容：　　（一）特许经营授权许可的内容、范围、期限、地域；　　（二）双方的基本权利和义务；　　（三）对被特许者的培训和指导；　　（四）各种费用及其支付方式；　　（五）保密条款；　　（六）违约责任；　　（七）合同的期限、变更、续约、终止及纠纷的处理方式。第十四条　特许者可向被特许者收取下列费用：　　加盟费：特许者将特许经营权授予被特许者时所收取的一次性费用。　　使用费：被特许者在使用特许经营权过程中按一定的标准或比例向特许者定期支付的费用。　　保证金：为确保被特许者履行特许经营合同，特许者可要求被特许者交付一定的保证金，合同到期后保证金退还被特许者。　　其他费用：特许者根据特许经营合同为被特许者提供相关服务向被特许者收取的费用。　　前款所要收取的费用种类及金额，双方可根据实际情况在特许合同中进行约定。

餐饮业经营管理办法（试行）第一条 为了规范餐饮服务经营活动，引导和促进餐饮行业健康有序发展，维护消费者和经营者的合法权益，依据国家有关法律、法规，制定本办法。第二条 在中华人民共和国境内从事餐饮经营活动，适用本办法。本办法所称餐饮经营活动，是指通过即时加工制作成品或半成品、商业销售和服务性劳动等，向消费者提供食品和消费场所及设施的经营行为。第三条 商务部负责全国餐饮行业管理工作，制定行业规划、政策和标准，开展行业统计，规范行业秩序。地方各级人民政府商务主管部门负责本行政区域内餐饮业行业管理工作。第四条 国家鼓励餐饮经营者发展特色餐饮、快餐、早餐、团膳、送餐等大众化餐饮，提供标准化菜品，方便消费者自主调味，发展可选套餐，提供小份菜。第五条 餐饮行业协会应当按照有关法律、法规和规章的规定，发挥行业自律、引导、服务作用，促进餐饮业行业标准的推广实施，指导企业做好节能减排、资源节约和综合利用工作。餐饮行业协会应通过制定行业公约等方式引导餐饮经营者节约资源、反对浪费。第六条 餐饮经营者应当严格按照法律、法规和规章的有关规定从事经营活动，建立健全各项制度，积极贯彻国家和行业有关经营管理、产品、服务等方面的标准。第七条 餐饮经营者应当做好节能减排、资源节约和综合利用工作。餐饮经营者应当建立节俭消费提醒提示制度，并在醒目位置张贴节约标识，贯彻节约用餐、文明用餐标准。第八条 餐饮经营者应引导消费者餐前适量点餐，餐后主动帮助打包，对节约用餐的消费者给予表扬和奖励。第九条 餐饮经营者不得销售不符合国家产品质量及食品安全强制标准的食品。第十条 餐饮经营者不得随意处置餐厨废弃物，应按规定由具备条件的企业进行资源化利用。第十一条 餐饮经营者所售食品或提供的服务项目标价，按照国务院价格主管部门制定的有关规定执行。第十二条 禁止餐饮经营者设置最低消费。第十三条 提供外送服务的餐饮经营者，应当建立健全相应的服务流程，并明示提供外送服务的时间、外送范围以及收费标准；根据消费者的订单和食品安全的要求，选择适当的交通工具、设备，按时、按质、按量送达消费者，并提供相应的单据。第十四条 餐饮经营者开展促销活动的，应当明示促销内容，包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件。餐饮经营者应当在促销活动开始前做好原材料储备及服务准备工作，依照承诺履行相关义务。促销活动期间，餐饮经营者不得故意拖延提供相关商品或服务，不得以任何形式降低商品质量或服务水平。第十五条 餐饮经营者应当建立健全顾客投诉制度，明确具体部门或人员受理、处理消费者投诉。投诉的受理、转交以及处理结果应当通知投诉者。第十六条 餐饮经营者应当建立健全突发事件应急预案、应对机制，明确职责分工，落实责任。发生突发事件时，应当立即启动应急处理工作程序并及时向政府有关部门报告事件情况及处理结果。第十七条 县级以上地方商务主管部门应当建立或委托相关机构建立经营者及其负责人、高层管理人员信用记录，将其纳入国家统一的信用信息平台，并依法向社会公开严重违法失信行为。餐饮经营者及其负责人、高层管理人员应当按照商务主管部门要求提供与餐饮经营相关的信用信息。商务主管部门应当将餐饮经营者违反本办法的行为及行政处罚情况进行汇总，建立不良记录档案，并可向社会公布。第十八条 县级以上地方商务主管部门应当定期对餐饮行业开展反食品浪费相关行为进行监督检查，并给予相应奖励或处罚。第十九条 县级以上地方商务主管部门应当定期开展本行政区域内的餐饮业行业统计工作。餐饮经营者应当按照商务主管部门要求，及时准确报送相关信息。第二十条 商务主管部门应当建立、健全举报制度，设立、公布投诉电话。任何组织和个人对违反本办法的行为，有权向商务主管部门举报。商务主管部门接到举报后，对属于职责范围的，应当在20个工作日内作出处理决定；不属于职责范围的，应当在5个工作日内转交有关部门依法处理。处理过程中，商务主管部门应当对举报人的相关信息进行保密。第二十一条 商务、价格等主管部门依照法律法规、规章及有关规定，在各自职责范围内对餐饮业经营行为进行监督管理。对于餐饮经营者违反本办法的行为，法律法规及规章有规定的，商务主管部门可提请有关部门依法处罚；没有规定的，由商务主管部门责令限期改正，其中有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元；没有违法所得的，可处1万元以下罚款；对涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。商务、价格等主管部门应当自作出行政处罚决定之日起20个工作日内，公开行政处罚决定书的主要内容，但行政处罚决定书中涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的内容依法不予公开。第二十二条 商务、价格等主管部门工作人员在监督管理工作中滥用职权、徇私舞弊的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二十三条 省级商务主管部门可依据本办法，结合本行政区域内餐饮业发展的实际情况，制定有关实施办法。第二十四条 本办法自2014年11月1日起实施。 为规范餐饮服务经营活动，引导和促进餐饮行业健康有序发展，维护消费者和经营者的合法权益，2014年9月22日，商务部与国家发展改革委共同颁布了《餐饮业经营管理办法（试行）》（以下简称《办法》），现将有关问题说明如下：一、制定《办法》的必要性餐饮业是服务业的重要组成部分，与人民生活密切相关，在保障人民生活、提升人民生活质量、扩大消费、促进就业等方面发挥着重要作用。改革开放以来，我国餐饮业经过快速发展，全国餐饮收入从1978年的54.8亿元发展到2013年的25392亿元，增长了462倍，初步形成了投资主体多元化、经营业态多样化、经营方式连锁化、市场需求大众化的发展格局。随着城乡居民收入水平提高、生活节奏加快以及消费观念的改变，餐饮业仍将呈现出巨大的发展潜力和市场空间。目前，全国餐饮企业超过240万家，从业人员超过2100万人。餐饮业在国民经济中的地位和作用越来越显现出来，已成为对社会经济和人民生活具有较强影响力的重要行业。在快速发展的同时，餐饮业也存在一些突出问题，表现为食品安全保障能力较弱、创新能力不足、服务质量亟待提升、制度建设不齐全、现代化水平有待提高等矛盾和问题，与人民群众不断增长的餐饮服务需求仍有一定差距。特别是近年来，在全社会开展的厉行勤俭节约反对铺张浪费行动背景下，餐饮业亟需转变发展方式，加快转型发展，回归本质、回归理性、回归大众消费。长期以来，我国餐饮行业缺乏全国性的、统一的行业法规，多个部门都承担了一定的管理职责，使得行业管理既有交叉，又有盲点。在这种情况下，为规范餐饮业经营活动，维护市场秩序，需要餐饮行业主管部门会同有关部委共同制定统一的行业管理办法，多角度、全方位促进餐饮业健康有序发展。根据国务院“三定”方案，商务部负责商贸服务业（含餐饮业）的行业管理工作。制定《办法》是加强行业管理的重要方式，《办法》的出台有助于解决餐饮业发展面临的突出问题，促进餐饮业规范、有序发展，有助于厉行勤俭节约、反对铺张浪费，有利于优化餐饮业发展结构、提升餐饮业发展水平，有利于保障和改善人民生活、扩大内需、促进就业，同时也是管理部门依法履行管理职责的需要。二、《办法》的主要内容《办法》共二十四条，结构框架如下：（一）总则（第1-5条）。主要内容包括：立法目的、制定依据、适用范围、餐饮经营概念界定、主管部门职责、行业协会义务以及鼓励发展大众化餐饮等几个方面。（二）餐饮企业经营（第6-16条）。主要内容包括：依法经营、贯彻标准、节能减排、反对食品浪费、不得销售不合格食品、餐厨废弃物处理、价格标示、禁止设立最低消费、外送服务、促销活动、投诉制度、应急管理等餐饮服务流程的各个方面，明确提出对餐饮企业的要求。（三）地方商务主管部门职责（第17-20条）。主要内容包括信用建设、反对食品浪费、行业统计、举报制度等。（四）法律责任（第21-22条）。主要规定商务和价格主管部门依法对餐饮业经营行为进行监督管理，根据餐饮企业违反规范性文件的行为，可以实施的具体惩罚措施以及有关工作人员滥用职权、徇私舞弊应负的法律责任。（五）附则（第23-24条）。地方商务主管部门可制定本区域实施办法，以及《办法》的实施日期等。三、《办法》解决的主要问题（一）明确了餐饮经营的概念。近年来，餐饮市场细分不断深化，涌现出多种业态，包括：正餐、早餐、快餐、团餐、特色正餐、地方小吃、社区餐饮、休闲餐饮、主题餐饮、外卖送餐、美食广场、食街排挡、农家乐以及相配套的中央厨房、配送、网络订餐、外烩等服务形式。餐饮经营的内涵极大丰富，但缺乏明确定义，造成对餐饮行业的界定不够清晰。为准确规范行业主体，更好履行商务部门对餐饮行业的管理工作，《办法》根据国民经济行业分类释义，明确了餐饮经营活动的定义，即“通过即时加工制作成品或半成品、商业销售和服务性劳动等，向消费者提供食品和消费场所及设施的经营行为。”。定义强调了餐饮经营活动即时加工制作的特点，涵盖了食品生产和服务性劳动等两方面内容。（二）规范了企业的经营行为。餐饮业暴露出一些突出问题，主要表现在：一是经营者经营行为有待规范，在食品销售、节约资源等方面需要政府的引导和管理；二是存在奢侈消费，铺张浪费的现象；三是社会上对一些餐饮企业设置最低消费有争议；四是服务水平急需提高，在日常经营、外送服务、促销活动、投诉处理等环节的行为需要进一步规范；五是应急制度建设尚需完善。为此，《办法》对餐饮经营者的经营行为进行了规范引导。在资源利用、反对浪费方面，《办法》明确餐饮企业要做好资源节约和综合利用工作；引导消费者节俭消费、适量点餐；处置好餐厨废弃物。在食品销售方面，《办法》明确餐饮企业不得销售不合格食品。在价格标示方面，《办法》规定餐饮企业要按照国家规定对所售食品或提供的服务项目标价，不得设置最低消费。在外送和促销服务方面，《办法》规定餐饮企业在提供外送服务时，明示服务时间、外送范围和收费标准，按照要求按时、按质、按量履行承诺；开展促销活动时，明示促销原因、方式、规则等信息，依照承诺履行相关义务。在投诉受理、突发应急方面，《办法》规定餐饮企业要建立健全顾客投诉制度，明确受理人员并将处理结果及时通知投诉者；建立健全突发事件应急预案和应对机制，明确职责分工，发生突发事件时及时处理并向有关部门报告。（三）对从业人员提出了要求。长期以来，由于餐饮行业人才流失严重，高素质人才匮乏，职业经理人队伍培养和专业培训工作滞后，从业人员素质普遍有待提高。现实中一些餐饮企业常常放低要求，聘请不符合信用建设规定和职业操守的人员从事相关工作，带来了大量隐患。《办法》明确提出要加强对餐饮主要从业人员的信用记录管理，将其纳入国家统一的信用信息平台，并依法向社会公开严重违法失信行为，餐饮企业负责人、高层管理人员应当按要求提供相关信用信息。同时，《办法》对餐饮从业人员在适量引导点餐、做好外送服务、保障促销服务质量等方面做出了明确规定，这将有助于提高餐饮行业的从业人员素质，提高服务质量，引导餐饮行业持续健康发展。（四）规定了行业管理职责。商务部是餐饮业的行业主管部门，十七届二中全会明确提出，“行业管理”就是要充分发挥行业管理部门在制定和组织实施产业政策、行业规划、国家标准等方面的作用，规范企业的经营服务活动，指导和促进行业健康发展。在现实中，餐饮经营活动涉及多个政府部门管理，相关工作存在交叉和重叠，影响到了对餐饮行业的规范和管理。《办法》的出台，明确了商务主管部门的职责主要在制定行业发展规划、政策和标准，监督餐饮服务经营者行为，开展行业信用系统建设，建立不良记录档案，开展反对食品浪费，加强行业统计和运行监测，建立投诉举报制度，指导经营者应对处理突发事件等方面。同时，考虑到餐饮业各地发展差异较大的情况，《办法》特别规定省级商务主管部门可结合本行政区域内餐饮业发展的实际情况制定有关实施办法。（五）明确了行业组织的作用。餐饮行业协会在加强行业自律、维护企业利益、加强业务交流、倡导餐饮节约、推广先进技术以及人员培训等方面开展大量工作，为促进行业健康发展发挥了重要作用。十八大报告指出，要加快形成政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制，进一步发挥行业协会的作用。为此，《办法》对行业协会的职责进行了界定，明确提出，餐饮行业协会应当按照有关法律、法规和规章的规定，发挥行业自律、引导、服务作用，促进餐饮业行业标准的推广实施，指导企业做好节能减排、资源节约和综合利用工作；通过制定行业公约等方式引导餐饮经营者节约资源、反对浪费。（六）明确了相关法律责任。明确了对于餐饮经营者违反本办法的行为，法律法规及规章有规定的，商务主管部门可提请有关部门依法处罚；没有规定的，由商务主管部门责令限期改正，其中有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元；没有违法所得的，可处1万元以下罚款；对涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。四、《办法》出台的现实意义（一）转变了政府职能。十八届三中全会提出，要加快转变政府职能，创新行政管理方式，政府要加强发展战略、规划、政策、标准等制定和实施，加强市场活动监管，加强各类公共服务提供；激发社会组织活力，推进社会组织明确权责、依法自治、发挥作用；支持企业在支撑增长、促进创新、扩大就业、增加税收等方面发挥重要作用。《办法》贯彻落实十八届三中全会精神，处理好政府与市场、中央与地方、政府与行业组织之间的关系，坚持发挥市场作用与完善政府职能相结合，在更大程度上发挥市场配置资源的基础性作用，强化企业在市场中的主体地位，提升政府公共服务、市场监管和宏观调控能力。在务实、创新的基础上，理顺餐饮业的行业管理体制，丰富餐饮行业指导方法，完善餐饮业的分类监管内容。加强与餐饮企业和行业组织的协作，发挥行业自律和行业引导作用，积极为餐饮企业提供服务。（二）规范了相关责任方的行为。餐饮企业、服务人员、消费者是餐饮服务的三大核心主体。餐饮企业作为市场的主体，决定了餐饮市场的整体结构、业态分布和发展方式，生产消费者所需的食品并提供相应服务；服务人员直接面对消费者，其服务态度和服务能力直接影响消费者对餐饮服务的满意程度；消费者直接参与餐饮消费，希望得到味美价廉的产品和优质服务，对当前餐饮市场存在的食品安全、乱收费等问题反应强烈，餐饮市场的优劣与三方直接相关。为此，《办法》针对三方的利益、责任，分别对企业的经营行为、服务人员以及消费者进行了规范，明确了三方的责任、权利和义务，使发生纠纷时有法可依、有据可查，对促进行业健康、可持续发展有着积极意义。（三）对过去未明确的最低消费问题予以了明确。长期以来，社会上对一些餐饮企业收取“开瓶费”、“包间费”以及设置“最低消费”（简称“三费”问题）有较大争议。餐饮企业从经营角度考虑，认为餐饮企业向消费者提供了服务场所，支出了人工、房租和水电成本以及相关服务，收取和设置这“三费”是合理的。而消费者从自身利益和权益角度考虑，则普遍认为餐饮企业不应该收取和设置这“三费”。现行的《合同法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《价格法》等法律对餐饮业“三费”问题并未作出明确的禁止性规定。从个案判例情况看，法院在以往判决中仅界定餐饮企业行为是否侵害消费者的知情权。在《办法》立法过程中，商务部广泛征求社会各界和有关部委的意见，对这些问题进行了深入的研究。经过慎重研究，《办法》对设置最低消费作出了明确的禁止规定，主要是基于以下三个考虑：首先，设置最低消费具有明显的强迫性，侵害了消费者权益。其次，根据2014年2月最高人民法院的相关司法解释，餐饮企业设置最低消费属于餐饮经营者利用优势地位作出的加重消费者责任的不公平、不合理规定。三是设置最低消费往往引发过度消费，助长铺张浪费之风。2014年3月，中办和国办共同印发了《关于厉行节约反对食品浪费的意见》（中办发[2014]22号），提出为推行科学文明的餐饮消费模式，餐饮企业不得设置最低消费额。《办法》中明确规定禁止设置最低消费，这有利于规范市场秩序，保护消费者权益，引导文明、科学、健康的餐饮消费新风尚，也有利于餐饮行业进一步转型发展。（四）推动了厉行节约反对食品浪费工作。2013年以来，媒体广泛曝光了餐饮环节上的浪费现象，令人触目惊心，广大干部群众对狠刹浪费之风的呼声十分强烈。中央领导对此做出重要批示，要求坚决遏制餐饮浪费，全社会广泛开展了厉行勤俭节约反对铺张浪费行动。在这一背景下，对餐饮业的发展提出了新的要求。对餐饮行业来说，制止餐饮浪费，是不容推卸的社会责任。餐饮企业不仅仅是餐饮服务的提供者，更要做健康餐饮文化的倡导者。为此，《办法》对餐饮业厉行节约反对食品浪费做出了明确规定，鼓励企业提供标准化菜品，发展可选套餐，提供小份菜；建立节俭消费提醒提示制度，在醒目位置张贴节约标识，贯彻节约用餐、文明用餐标准；引导消费者餐前适量点餐，餐后主动帮助打包，对节约用餐的消费者给予表扬和奖励。有关规定，有利于餐饮业落实中央八项规定，践行社会主义核心价值观，自觉厉行节约、杜绝浪费、反对奢靡之风，加快节约化发展，增强发展活力。（五）为行业诚信体系建设奠定基础。长期以来，餐饮业市场秩序不够规范，消费环境不够安全，商务活动中存在大量信用缺失问题：如食品安全事件时有发生、制假售假、虚假促销、商业欺诈、侵犯知识产权等，严重影响了行业健康发展和社会安定和谐。《办法》的出台，有利于推进餐饮企业信用制度建设，建立服务质量考核和服务满意评价体系，完善企业信用记录，建立健全守信激励和失信惩戒机制，推动企业提高诚信经营水平。为推进诚信经营建设，弘扬诚信文化，努力营造良好的社会消费环境，建立餐饮行业诚信体系奠定基础。

经营管理指标考核方案 1 总则： 制订2003年度经营管理指标考核方案，目的在于通过各项经营管理指标的考核，检查和体现考核年度各项经营管理指标的完成情况和经营效益，调动经营责任者的工作积极性，促使经营责任者不断提高管理水平，努力发展和壮大公司的经营规模和经济实力。2 考核对象： 控股子公司部门经理以上人员(含实际主持部门工作的人员),具体人员由人力资源部确定。3 经营指标：3.1 *****收入（以实际资金到位为准）3.2 **销售毛利：（销售价-买入价）*销量 注：买入价含运费； 3.3 管理费用（扣除折旧费、摊销费、外派人员工资、销售提成、年终奖金）3.4 业务招待费（特殊费用由总公司特批）3.5 **销售收入(参考指标，以实际资金到位为准）3.6 投入产出比（参考指标）：当年总收入/上年总投入（工程投资+管理费用）4 经营指标考核办法：4.1 完成或超额完成**收入（管理费用超标的要扣除管理费用超额部分）指标，按风险抵押金的同等金额另外专门发放完成奖（不属于返还范畴）。4.2 超额完成**收入（管理费用超标的要扣除管理费用超额部分）指标，超额部分按比例提超额奖：小于50万元部分，5%；50万元至100万元部分，7%；100万元至200万元部分，10%；大于200万元部分，20%。4.3 未完成**收入（管理费用超标的要扣除管理费用超额部分）指标的，按差额部分的比例扣除考核对象的风险抵押金。4.4 超额完成**销售毛利指标，超额部分按5%提奖。4.5 未完成**销售毛利指标的，按差额部分的5%扣除考核对象的奖金或风险抵押金。4.6 管理费用考核办法：管理费用在限定指标内，不奖不罚；超过限定指标的，按超额部分的100%扣**费完成值。4.7 业务招待费考核办法：业务招待费作为总经理基金由总经理控制使用。低于考核指标的，按节约部分的30%奖励考核对象；超过考核指标的，超额部分全额扣除，在考核对象的奖金或总经理的风险抵押金中兑现。4.8 投入产出比考核办法：年终所有子公司依此指标给出排名，前三名分别在管理指标考核总分上加3、2、1分。5 管理指标及管理指标考核办法：5.1 管理指标：由各职能部门制订并考核各子公司。每个部门有相应的权重，所有权重之和为1。安全生产部考核标准（权重0.22）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 安全生产情况 全年事故为零 20 视事故性质扣罚，扣分无限值；重大事故另行处理；安全生产工作好酌情加分2 安全管理制度 安全制度及管理体系健全 5 安全制度缺一项-1分，管理体系不健全、安全职责不明确-2分3 日常安全检查 每日、周、月检查一次，并有记录 10 缺一次-1分，发现重大隐患经总公司确认加1-5分4 安全隐患整改计划、防范措施及整改完成情况 落实率100% 5 一项未落实-2分，整改好加1-5分5 安全活动、会议 每月至少1次，并有详细记录 5 缺一项-2分6 上岗安全教育培训 上岗培训率100% 2 一人次未培训-1分7 施工安全防护 防护率100% 2 一处未达标-1分8 基础资料 安全会议记录、安全教育记录、安全检查记录、事故档案、安全活动档案、设备技术档案、用户档案齐全 5 缺一项-1分9 设备完好率 工艺设备、仪表、电器完好率100% 5 一处缺陷-1分10 动静密封泄露率 零泄漏 5 一个漏点-1分11 管网完好率 100% 5 管网及设施一处不完好-1分12 安全消防设施完好率 每月试运行一次，5分钟消防水枪出水并有记录 5 一次未达标-2分13 **平稳率 100% 5 中断供气一次-5分14 操作记录、交接班记录、巡线记录 记录内容清楚完整 3 记录不清楚-1分，不完整-1分15 用户报修、抢修记录 记录完整 3 缺一次-1分16 抢修情况 抢修车、工具、配件完好齐备，抢修人员24小时值班。接到抢修报警后15分钟内赶到现场 5 一项未落实-2分17 安排工作完成情况 落实率100% 5 没有按规定完成-1分18 安全日、旬、月报表 内容充实、按时上报 5 内容不充实-1分，不按时上报-1分工程建设（技术部、工程管理部）考核标准（权重0.22）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 工程合同 选择施工队伍要遵守《工程统一管理》要求、合同采用规范化的合同文本、合同签订前须经总公司审批、合同签订后报总公司备案（包括合同附件）、执行过程中严格遵守合同条款等 15 按要求做到的不加分，反之每违反一项一次扣3分，扣完为止2 建设工期 根据总ue088竞俗嫉墓て谖ue010曜脊て冢ǜ《ue1ec段?～5%） 5 凡满足核准工期的为满分，每增5天，分别减2.5分，扣完为止3 工程质量 以有关部门验收为准，质量等级分为优良、合格和不合格三种 10 优良10分，合格5分，不合格0分4 工程施工监督检查 每月上报一次 10 每漏报一次扣2分，每迟报一次扣1分，扣完为止5 工程安全 工程施工过程中的安全动态考评，凡是与工程有关的事故，不分责任方在谁 10 无任何事故10分，轻微事故8分，一般事故6分，伤亡事故2分，重大伤亡事故0分6 成本控制 目标控制额为总公司核准的静态成本（即施工图预算）和动态成本（签证部分费用），如发生设计方案变更或调整的，目标控制额也作相应的调整 20 在静态成本范围内（浮动比例为5%）为10分，每增减5%，分别减加5分；动态成本限值为静态成本5%，在其范围内得10分，每增5%，减5分7 工程报表 各种报表应准确填报，不得漏报或迟报，做到及时上报 10 按要求做到的不加分，每漏报一次扣3分，每迟报一次扣1分，扣完为止8 竣工资料整理归档与移交 竣工资料应与工程同步，做到及时收集、整理，要真实准确、齐全完整 10 工程竣工后一周内完成装订成册的得5分，竣工验收后一周内上报备案的得5分，反之不得分9 报批程序执行情况 根据“工程统一管理”要求，凡涉及工程方面的事，应严格执行各种报批程序 10 按要求做到的满分，未履行报批程序或“先斩后奏”的每次扣5分，已报批但还没有批复就执行的每次扣2分，扣完为止材料采购部考核标准（权重0.16）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 上报请购单 根据工程要求上报材料、设备请购单，并标明材料、设备型号、规格、数量、技术要求及供货时间要求 10 按要求做到的不加分，累计3次做不到-1分2 请购单签章 材料、设备请购单必须有子公司领导签字、盖章 10 按要求做到的不加分，累计3次做不到-1分3 认购计划 各子公司必须做好材料认购计划，每周最多报一次请购单（特殊情况例外） 10 按要求做到的不加分，累计3次做不到-1分4 材料的确认和入库 材料、设备到后，根据采购清单和供货清单核对到货时间、数量、规格型号、质量，并签字、确认盖章、记录，并办理入库手续 10 按要求做到的不加分，累计3次做不到-1分5 到货通知 货到三天之内，必须把确认盖章的到货通知单传真给公司材料部备案。 10 按要求做到的不加分，累计3次做不到-1分6 出库 出库必须办理出库手续 10 按要求做到的不加分，累计3次做不到-1分7 库存量 必须控制在30万元内（工程建设期例外；原上报积压数除外） 40 每减少2万元，+1分；每增加2万元，-1分。市场部考核标准（权重0.08）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 开户完成率 100% 20 完成30%起记分为6分，以后每10%+2分2 销气完成率 100% 15 完成30%起记分为8分，以后每10%+1分3 **资金回收率 100% 15 完成40%起记分为9分，以后每10%+2分4 **销售率 100% 15 完成40%起记分为9分，以后每10%+2分5 安排工作完成情况 落实完成率100% 10 延时或没完成每一件工作-1分6 工作报表完成率 完成率100% 14 每一份表格为2分7 服务质量 无投诉 6 一件投诉-1分8 操作流程合格率 无违规操作 5 违规操作视情节轻重扣分人力资源部考核标准（权重0.08）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 员工培训 每年四次，每季度一次。培训要有针对性，做好培训计划。每次培训后总结培训结果报总公司人力资源部。 30 按要求做到的不加分，反之每项-5分2 员工考核 每年四次，每季度一次。达到公平、公正、公平，分为杰出、优良、良好、普通、较差五等。每次考核后把考核结果报总公司人力资源部。 30 达到杰出+5分，普通以下-5至10分3 员工招聘、录用、退工、工资 每月必须及时准确上报人员流动情况及工资、津贴发放情况。 30 按要求做到的不加分，反之每项-5分4 日常管理 考勤、员工请假审核等情况每月汇总报总公司人力资源部。 10 按要求做到的不加分，反之每项-5分计划管理部考核标准（权重0.08）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 工作审批 按工作程序要求报总公司审批，根据审批意见执行 15 按要求做到的不加分，反之每次-2分2 上报月报表 及时准确上报月报表 20 按要求做到的不加分，每延时一次-1分，每出现3项次错误-1分3 网络管理 按时准确进行日、周、旬、月、季报表的输入 30 按要求做到的不加分，每缺3项次日记-1分，缺其它报表1项次-5分。延时一次-1分。每3项次错误-1分。4 文件、通知的执行 按文件、通知的要求完成 20 按要求做到的不加分，延时一次-1分，没执行-3分。5 工作检查 定期、不定期检查工作执行情况是否达到要求 15 根据检查结果酌情奖扣分资金财务部考核标准（权重0.08）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 费用总额 管理费用、财务费用及经营费用的总额，包括折旧及其他非现金支出的费用 30 全年费用发生总额在标准内，不扣分。超过标准的，按超标的程度扣分。2 业务招待费 包括招待客户用餐、礼品等费用 10 全年发生额在标准内，不扣分。超过标准的，按超标的程度扣分。3 差旅费 包括公司员工外地出差的车船费、住宿费、出差补贴及市内交通费 10 全年发生额在标准内，不扣分。超过标准的，按超标的程度扣分。4 融资额度 指向当地银行借款的额度，指标为上年（无上年的按当年）总公司投资总额的50% 30 完成指标不扣分，未完成指标的按未完成的百分比扣分。5 日常工作质量的考核 包括所有内部、外部报表及财务分析报告的编制、上报是否做到及时、准确、完整，资金划拨是否遵守制度等财务日常工作 20 每月考核一次，年度综合平均。总裁办公室考核标准（权重0.08）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 档案管理 严格按照通达公司《档案管理暂行规定》条例执行；子公司文件资料符合总部备档要求的，及时上报总部备档。 20 企业归档文件资料符合《档案管理暂行规定》的，不加分。不符合规定及 要求归档的，每项-5分。2 费用审核 参照通达公司《费用报销制度》执行，对各项报销费用的审核，包括通讯费、差旅费（包括公司员工外地出差的车船费、住宿费、出差补贴及市内交通费等费用） 20 符合报销制度规定的，不加分，不符合报销规定给予报销的，按超标的程度扣分。3 固定资产（日常办公用品）的审批 按工作程序要求报总公司审批，根据审批的意见执行，同时做好固定资产、低值易耗品的管理工作，保持帐物相符。 10 按要求做到的不加分。反之每次-5分。4 企业文化 企业文化活动的实施，宣扬通达文化，增强企业凝聚力，及时了解并和员工沟通。 20 充分贯彻并执行总公司关于企业文化的精神（全年至少1次），每次+8分。及时了解并处理员工反映情况。如遇情况因未处理或处理不当反映到总部，则每发生一次-3分。5 印章管理 公司内部印章的发放、交销和管理工作 10 按要求做到的不加分。反之每次-5分。6 日常工作质量的考核 按照《通达公司网站和期刊的实施细则》及《通达公司公文处理管理办法》制度执行。并做到公文收发有序、及时传达总部发文及会议精神的上传下达等日常行政工作 20 每月考核一次，年度综合平均。考核总分数=∑部门考核分*权重管理指标扣款额=风险抵押金*（1-考核总分数/90），其中90为调整系数最后风险抵押金返还数=风险抵押金-经营指标扣款额（奖金不足扣款部分）-管理指标扣款额注：a. **费完成奖另记；b. 管理指标扣款额为负数即为奖额。5.2 按各职能部门方案加权打分，以风险抵押金为基数考核。各职能部门每季度做出预评分并下发各子公司。5.3 半年期完成或超额完成建设维护费指标50%的，可提前预奖，即预先发放50%的完成奖。6 风险抵押： 考核对象的月风险抵押金为本人工资（应发数，不含区域津贴）的50%，由总公司人力资源部或各子公司按月从其工资中扣除。7 考核说明：7.1 考核期间：2003年1月1日至2003年12月31日。7.2 考核依据：经营指标以总公司年终审计为准，管理指标以各职能部门年终考核为准。年终由总公司组成综合审计小组对各子公司进行审计。7.3 考核机构：计划管理部为考核主管部门，由总公司考评委员会进行考核。7.4 奖惩兑现时间：次年一季度内。7.5 考核方式：按经营指标考核办法，先计算超额（节余）奖，再计算扣罚款。超额（节余）奖不足扣罚的，先按风险抵押金多少的比例扣罚完成奖，仍不足扣罚的再从风险抵押金中扣除。以风险抵押金为基数，考核管理指标。7.6 超额（节余）奖分配系数：总经理为30%；副总经理为20%（超过一人时分摊）；余额奖励其他考核对象及对公司创效做出贡献的其他员工，奖励方案报总公司审批。7.7 各子公司必须严格执行总公司下发的各项规章制度，违规者视情节轻重给予经济或行政处罚，情节严重者终止本协议并调离本岗位。7.8 总公司确定暂缓投入的项目，收入类指标不考核。7.9 岗位有变动的根据在岗时间按月考核，经营管理指标按年终结果考核。8 注意事项： 各子公司班子成员应加大营销力度，全力以赴做好各方面的工作，确保上述指标的完成。不得玩忽职守，更不得收取承包方或施工单位的任何钱款或价值200元以上的物品，私自收受一经发现，即取消奖励资格，并按情节轻重分别作出纪律处分。9 年终考核后实行末位淘汰制：9.1 总分数=0.55*素质考评分+0.45*管理考核分；9.2 总分数<50分，直接淘汰；9.3 末位者总分数<其他考核对象平均分*0.85，实行末位淘汰。10 本考核方案最终解释权属于总公司考评委员会。某集团公司 **年**月**日日

区别在于评估的重点不同。经营管理评估主要关注企业的管理流程和方法，包括组织结构、决策流程、沟通协作、人员培训等方面。通过评估，可以发现企业管理中存在的问题和不足，为改进和优化管理提供依据。而经营效益评估则主要关注企业的经营结果和效益，包括销售收入、利润率、资产回报率等方面。通过评估，可以了解企业的经营状况和盈利能力，为制定经营策略和目标提供支持。经营管理评估和经营效益评估是企业管理和发展过程中的两个重要方面，需要结合实际情况进行综合评估。

1. 电厂企业经营管理常识 电厂企业经营管理常识 1.如何管理 如何做好火电厂经营管理工作 如何加强运行管理工作，是发电厂要面对的一项永恒课题。 基于此，从安全责任意识、运行规范、机制建设、人员素质四个角度，对加强发电厂运行管理路径问题进行思考。 一、增强运行管理人员的安全责任意识 在发电厂的生产过程中，运行管理人员承担着艰巨的任务。 他们要时刻关注生产设备的运行状况，检查车间的安全情况。因此，对于运行管理人员来说，他们不仅需要具备过硬的专业技能，而且需要具备高度的安全责任意识。而为了增强运行管理人员的安全责任意识，发电厂及运行管理人员自身要做好这样几项工作： 首先，要增强对运行管理工作的重视程度。对于任何人来说，他们都希望自己的价值得到认可。 对于发电厂运行管理人员来说，同样也是如此。如果个人价值得到了体现，就会极大地提高工作的积极性与主动性。 为此，发电厂要重视运行管理工作，对运行管理人员的价值要给予充分、及时地认可。一方面，要采取奖惩措施，对工作积极、业绩突出的员工，给予物质与精神上的奖励。 另一方面，要关心员工的疾苦，帮助员工解决一些现实问题与困难问题，使员工充分感受到来自厂家的温暖。 其次，要加强班组建设，选好工作“带头人”。 在班组建设的问题上，首先要制定严格的选拨标准，做好班组长选拨工作。具体而言，选拨出的班组长既要有精湛的技术，也要有高超的管理才能，还要有坚硬的职业素养。 此外，要想增强班组建设的实效性，还要有一套健全的管理制度作保障。一方面，要进行适当地放权，让班组长及其成员充分发挥自身的主观能动性；另一方面，要加强监督与管理，实行“能者上、庸者下”的管理机制，以保证班组长及其成员正确地发挥主观能动性。 最后，要增加实践机会，使运行管理人员在实践中增强安全责任意识。在日常工作中，发电厂可以安排一些实践活动，如专业技能比赛、爱岗敬业模范选拨等等，激发运行管理人员的安全责任意识。 通过实践，还可以增加运行管理人员的知识，使他们能够及时发现设备故障、清楚运行工作程序、准确预判事物发展态势。 二、加强设备管理，完善运行管理规范 加强设备管理，完善运行管理规范是提高运行管理水平的重要保障。 对于发电厂来说，它可以采取以下几项措施来做到这一点。 首先，要加强设备管理工作。 设备管理，重在落实。在运行管理实践中，要定时或不定时地对设备进行检查与维修，使设备始终处于安全的运行状态。 对于一些暂时不能解决的设备问题，要专门组织人员进行研究，或者聘请专家进行解决。同时，要增强与维修部门之间的联系，利用检修的“首接制”，保证设备问题能在第一时间得到解决。 其次，要提高热工自动调节以及保护的投入率。在运行管理实践中，要想保证机组的安全运行，就必须提高自身的自动化水平。 进一步讲，在提高自动化的同时，人力资源得到了充分解放。在这种情况下，运行管理人员就可以将更多的精力投入到关键的操作上。 最后，要完善各项运行管理规范。对于设备缺陷或异常问题，要及时地制定和完善一些修改规程，并采取一些相应的技术措施。 通过这些措施，为运行管理工作提供客观依据。与此同时，对于设备异动或技改的问题，也要及时地制定和完善一些运行规程。 此外，要大力落实安全生产责任制，通过考核与定期检查等方式，及时发现问题，杜绝违章乱纪的行为发生。 三、严格执行"两票三制" 对于运行管理工作来说，"两票三制"是其重点与精髓。 因此，要想提高运行管理水平，发电厂必须严格执行"两票三制"。 首先，要重视电气操作管理。 电气操作管理是发电厂运行管理工作的重要组成部分，在促进发电厂运行管理水平方面发挥了至关重要的作用。对此，发电厂要高度重视电气操作管理。 一方面，要加大对运行管理人员电气操作的培训，提高其电气操作水平；另一方面，要严格执行各项相关制度，保证电气操作管理有序进行。 其次，要加大工作票管理力度。 在运行管理实践中，工作人员要严格执行工作票管理制度。对于一些无票作业的行为，要坚决杜绝。 同时，要严格把关工作票许可手续，杜绝“走过场”的不良行为。 再次，要严格执行交接班制度。 交接班工作是运行管理工作不可忽视的部分。对于交班人员来说，要做好运行记录，以便于接班人员开展工作，保持工作的连贯性。 对于接班人员来说，要认真检查设备运行状况，及时发现问题并解决问题，切不可拖延。此外，要认真组织交接班会，对日常运行管理工作进行分析与总结，切实保证运行管理工作效率与效果。 最后，要严格执行定期试验与轮换制度。在现实中，定期试验与轮换制度是增强运行管理效果的重要手段。 运行设备以及备用设备是这项制度的对象。对于备用设备，运行管理人员要一视同仁，将其与运行设备放在同等重要的地位。 因为，备用设备是保证运行管理的最后一道防线。如果备用设备出现问题，就会使运行管理工作陷入瘫痪的境地。 因此，要及时检修备用设备，使其处于一种良好的备用状态。 四、加强技能培训，提高运行管理人员素质 归根结底，发电厂运行管理工作是由人来完成的。 因此，要想增强运行管理工作。 2.试述电力企业管理的主要特点及内容 1、电力企业管理的内容 1）生产力方面 (2)生产关系方面 (3)上层建筑方面 2、电力企业管理的特点 1）电力产、供、销的同时性决定了电力电量的平衡管理是电力企业生产经营管理的主要内容。 (2)电力发展的先行性决定了电力工业必须超常规发挥。 (3)电力生产供应的高度安全可靠性决定了电力企业管理必须坚持“安全第一”的方针。 (4)电力生产的技术和资金的密集性决定了资金、技术、设备的管理是电力企业管理的重要内容。 (5)电力发、供、用紧密相联，互相依存，不可分割，是个统一整体的特点，决定了电网必须实行高度集中统一管理。 (6)电力供应的地方公益服务性要求电力企业管理必须以“人民电业为人民”为服务宗旨，做好为地方、用户用电服务和管理工作。 (7)电价的合理性和多样性要求电价改革，切实搞好电价管理。 (8)发电能源的高效率性要求认真做好动力资源的合理开发和利用，确定合理的电源结构和布局，正确规定各类电源在电网中的运行方式，实行经济调度，搞好能源定额管理等工作，以有效利用能源，节约能源，不断提高电力企业的经济效益和社会效益。 3.为什么要做好火电厂的经营管理工作.详细点,急用 我国的安全生产方针是“安全第一，预防为主”。 一、安全方针的含义：安全第一就是要十分重视安全生产，采取一切可能的措施保障员工的安全，努力防止事故的发生。当生产与安全发生矛盾时，应先解决安全问题，使生产在确保安全的前提下顺利进行。 预防为主是指在实现“安全第一”的许许多多的工作中，做好预防工作是最主要的。他要求我们防微杜渐，防范于未然，把事故和职业危害消灭在萌芽状态。 二、如何落实安全生产方针：1、坚持以大为本的思想，人的生命是最宝贵的，因此要保证员工的生命安全和健康放在各项工作的首要位置，安全生产关系到员工生命安全“安全第一”的方针就要求各级人民 *** ，企业负责人及管理人员，都必须坚持“以人为本”的思想，把安全生产作为经济工作和经营管理工作中的首要任务来抓。同样员工也应该树立“以人为本”的思想，时刻把保护自己和他人的生命安全和健康作为大事，时刻绷紧安全这根弦，当遇到安全与生产之间发生矛盾时，能够正确处理，确保安全。 2、把预防生产安全事故的发生放在安全生产工作的首位。从生产事故发生的原因来看：是对安全生产和防范事故工作重视不够，不是有法不依、有章不循、执法不重视不够，必要的安全投入不够，甚至对已经出现的重大隐患没有及时采取预防措施，致使事故发生。 对于员工来说，做好预防工作意义更大，员工生产在一线，直接从事生产作业，遇到危害的可能性更大必须牢固树立“预防为主”的意识，在生产作业前，把可能遇到的危险，防护措施，应急措施落实到位，以防止事故的发生。 4.电力公司的员工需要学习哪些知识 电力公司按级别来分，有省公司级，市（地区）级，县级三种，省公司级主要负责管理职能，市（地区）级，主要负责市区内的电力供应，电力工程、维修、维护、建设、电力管理等。县级主要是负责县内的电力供应，电力工程、维修、维护、建设、电力管理等。 按电力公司工作性质来分，管理类如下： 1、财务 2、企管，包括人力资源 3、生产技术 4、安全管理 5、电网建设 6、后勤 按技术性质来分： 1、变电运行：负责高压变电站的日常巡视、检查、维护、倒闸操作 2、输电运行：负责高压输电线路的日常巡视、检查、维护、检修 3、配电运行：负责低压输电线路的日常巡视、检查、维护、检修 4、抄表收费：负责用户抄收电表，收取电费 5、计量管理：负责电表的安装、调试、校验 6、调度管理：负责电网的调度，检修计划的编制，执行 7、通讯管理：负责电网内的所有单位的通讯设备，包括电话、交换机、内联网管理 8、检修：负责电网内高压设备的检修、调试、安装 9、农电管理：负责农村电力设施的供应、检修、安装、抄收电表，收取电费等。 首先要看你分在什么部门才好决定你要学什么专业知识，如果你有分到部门，说清楚才好回答 5.发电企业九项规定内容 第一条 为了保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行，制定本法。 第二条 本法适用于中华人民共和国境内的电力建设、生产、供应和使用活动。 第三条 电力事业应当适应国民经济和社会发展的需要，适当超前发展。国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电力生产企业。 电力事业投资，实行谁投资、谁收益的原则。 第四条 电力设施受国家保护。 禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法侵占、使用电能。 第五条 电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，采取新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。 国家鼓励和支持利用可再生能源和清洁能源发电。 第六条 国务院电力管理部门负责全国电力事业的监督管理。国务院有关部门在各自的职责范围内负责电力事业的监督管理。 县级以上地方人民 *** 经济综合主管部门是本行政区域内的电力管理部门，负责电力事业的监督管理。县级以上地方人民 *** 有关部门在各自的职责范围内负责电力事业的监督管理。 第七条 电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏，并接受电力管理部门的监督。 第八条 国家帮助和扶持少数民族地区、边远地区和贫困地区发展电力事业。 第九条 国家鼓励在电力建设、生产、供应和使用过程中，采用先进的科学技术和管理方法，对在研究、开发、采用先进的科学技术和管理方法等方面作出显着成绩的单位和个人给予奖励。 6.如何做好电力企业现场安全管理 提升电力安全生产管理方法： （一）牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，树立以人为本的思想。强 化安全意识 各级领导要树立“管理就是责任，责任重于泰山”的思想，要以身作则，带头遵守好《安规》和各项规章制度，进一步健全完善各级安全网络。在日常 工作和生活中，要了解每个员工的思想状态和喜怒衰乐，既严格要求他们，又热陇关心他们。这是因为，电力生产一线的职工日常工作单调、重复、枯燥， 要应对随时发生的电力事故，心理承受着很大的压力。此外，我们还耍对全体 人员进行深入细致的安全思想教育工作，努力提高全体职工自保、互保意识。 （二）坚持理论、制度、机制、科技创新。是提高企业整体管理水平 的重要措施 安全生产管理也耍根据形势的发展，与时倶进，开拓创新，以适应市场经 济体制的发展与要求。首先要坚持理论创新，树立与市场化运作相适应的现代 管理理念。其次要坚持制度创新，制度创新是指能使创新者获得最大利益的变 革，是在组织形式、经营管理方面的一种新发明的结果。再次要坚持机制创新， 关键是继续深化企业内部改革，要开展多层次的员工职业道德培训、职业技能 培训和管理知识培训，不断提高员工的整体素质，以适应电力体制改革与发展 的要求。最后要坚持科技创新，进一步完善科技创新体系，要高度重视企业信 息化建设，在安全管理上充分发挥计算帆信息网络的优势，利用先进的微机监 控系统与网络结构可极大降低电力安全事故的发生率。 （三）加强现场管理，严格执行规章制度 现场管理是落实安全管理制度的关键，必须从严要求，养成良好的习惯。 尤其值得一提的是，班组管理是安全作业的基础，必须高度重视，抓细抓实。 在一些电力安全事故中，往往是由于现场工作人员责任心不强、疏忽大意，酿 成了事故。一些工作人员或者是贪图省事，抱着侥幸心理，或者是自以为是， 盲目尚信，不仅给自己和家庭带来了不幸和灾难，而且也给国家和人民财产带 来了巨大损失，给社会带来了不稳定因素。因此，建议对多发性和重复性的事 故进行认真的总结，提高改进办法，并形成规定和制度，治理薄弱环节。 （四）加强安全工器具的质量管理 其一，要求严格工器具的报废制度。到期的，已损坏的和定期试用中检查 到不合格的工器具一律要强制报废并破坏至不能使用。要禁止以任何形式将己 报废的工器具转售（租）给其他企业或个人使用。 其二，要严格外包施工队伍的 资质审查制度。发包单位和监理单位应认真行使安全监督职能。 其三，要制定 并落实安全工器具检修管理标准化制度。对使用的工器具，需要的材料，修试 记录、验收记录都应做出具体详细的规定，做到有据可查，责任落实。 （五）加强安全性评价工作 开展安全性评价是实现安全生产的管理创新并与国际安全生产管理先进水平接轨的重要体现。以往的安全管理手段在预见事故的水平和超前控制事故的 能力上不尽人意。安全性评价是应用现代化的管理方法和手段贯彻“安全第一， 预防为主”的方针，推动安全生产全员、全方位、全过程闭环管理的方法。它 综合运用系统工程这一现代化的科学方法对日常生产工作的安全性进行度量和预测，确认发生事故的可能性及其严重程度，提出相应的整改和控制措施，达 到预防、控制隐患和事故。开展安全性评价是对现有的安全工作进行诊断，做 到心中有数，也是提高安全管理整体水平的有效途径。

隧道智能建造的核心是数字化技术的应用。随着科技的不断发展，数字化技术在隧道建造中的应用变得越来越普遍。数字化技术在隧道建造中的应用包括但不限于以下几个方面：1、智能设计，数字化技术可以实现隧道智能设计，包括自动化的设计流程和优化的设计方案。通过借助计算机辅助设计软件，可以高效地实现隧道设计的自动化和优化，同时也可以大幅降低设计错误率和提高设计准确性。2、智能施工，数字化技术可以实现隧道智能施工，包括机器人施工、无人机巡检和自动化监控。通过数字化技术，可以将传统施工方式转化为智能化的施工方式，提高施工效率和工程质量。3、数据管理、数字化技术可以实现隧道工程数据的数字化管理，包括数据采集、数据存储、数据处理和数据分析。通过数字化管理，可以对隧道工程的各个环节进行全面、准确的数据采集和分析，提高工程的可靠性和安全性。4，虚拟仿真，数字化技术可以实现隧道的虚拟仿真，包括物理仿真和场景仿真。通过虚拟仿真，可以较为真实地反映隧道建造过程中的各种情况，并且可以在虚拟环境中进行多种方案的比较和优化。总之，数字化技术在隧道建造中的应用可以大幅提高工程的效率和质量，同时也为隧道建造的智能化和可持续发展提供了强有力的支持。智能建造是指在建造过程中充分利用智能技术和相关技术，通过应用智能化系统，提高建造过程的智能化水平，减少对人的依赖，达到安全建造的目的，提高建筑的性价比和可靠性。也有其他学者定义为“以建筑信息模型、物联网等先进技术为手段，以满足工程项目的功能性需求和不同使用者的个性需求为目的，构建项目建设和运行的智慧环境，通过技术创新和管理创新对工程项目全生命周期的所有过程实施有效改进和管理的一种管理理念和模式”。

企业经营管理沙盘模拟实验教学 　　如何让学生在不离开校园的情况下，就能够学习掌握企业经营管理的知识和技能，这无疑是高校教育迫切需要解决的课题，在这样一种教育背景下，企业经营管理沙盘模拟实验课程应运而生。 　　1　企业经营管理沙盘模拟教学简介 　　企业经营管理沙盘模拟实验是一门集知识性、趣味性、对抗性、实践性于一体的企业管理技能训练课程，它是将企业的主要部门和工作对象设计为可视的实物模型，将企业运营过程设计为一系列的运作规则，进而模拟企业的经营过程。课程的基础背景设定为一家已经经营三年的生产型企业。课程将学生分成4-6组，每组5-6人，每组各代表不同的虚拟企业。在教学过程中，小组的每位成员将分别担任公司中的重要职位，如总裁(CEO)、营销总监、运营总监、采购总监、财务总监等。6个公司是同行业的竞争对手。他们从先前的管理团队中接手企业，在面对来自其他企业的激烈竞争中，逐步发展、壮大自己的企业。一般要模拟企业6-8年的经营活动。对抗中各组必须根据市场需求及预测、竞争状况及自身条件制定本企业的发展战略，然后制定市场决策、产品决策、营销决策、生产管理决策、财务决策等决策内容，做出购买、研发、生产、竞标、广告、销售等经营决策，借助生动仿真的教学模具进行沙盘推演，实现由研发、生产到销售的全部经营过程。如此一年一年的“经营企业”，期末用财务报告结算经营结果，并分析制定改进方案，继续经营下一年。实验结束时，根据各队的所有者权益及企业综合发展潜力综合计分，计算出总成绩，得分最高者获胜。 　　2　企业经营管理沙盘模拟实验教学的特色 　　沙盘模拟实验为学生搭建了一个仿真的企业平台，通过实战方式培养学生思考能力、发现和解决实际问题的能力、沟通交流能力及团队协作等能力，是一种全新的培养模式。在教学上有以下几个特色： 　　2.1生动有趣、体验实战 　　在目前的学历教育中，一般的管理课程都是以“理论+案例”为主，理论比较枯燥，而案例虽以当前的各实际企业的管理问题为例，但学生很难有切身的感受。因此学生无法把管理有关的理论知识迅速掌握并应用到实际工作中。企业经营管理沙盘模拟教学改变了传统的教学模式，将学生置身于各个模拟企业中，自己去经营和管理企业，让学生在“干”中“学”，通过学生亲身体会和感受，增强了娱乐性，使枯燥的课程变得生动有趣。 　　2.2直观体验、团队合作 　　该课程剥开了经营理念的复杂外表，直探企业经营实质，将企业的组织结构和管理的"全部操作展示在模拟沙盘上，把复杂、抽象的企业经营管理理论以最直观的方式让学生体验和学习。完整生动的视觉感受极大的激发了学生的学习兴趣，增强了学生的学习能力。该课程是互动式课程，当小组成员对决策产生不同观点时，需要团队成员们不断的进行商议和探讨，进而增加了他们的沟通技能，学会如何以团队的方式进行工作。因此，该课程的学习不仅增长了学生的才智，也提升了他们的情商。 　　2.3提高素质、全面提升 　　该课程涉及企业战略、市场营销、设备投资与改造、产品研发、生产管理、财务管理、团队建设等多个方面。它融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，让学生在分析市场、制定战略、组织生产、整体营销与财务结算等一系列活动中体会企业经营的全过程，从而使学生的知识得到全面的、系统的提升和发挥，提高了学生的决策能力、沟通能力和创新能力。同时也培养了学生共赢、诚信、全局观念等企业经营理念。 　　3　企业经营管理沙盘模拟教学存在的问题与解决方案 　　虽然企业经营管理沙盘模拟课程具有传统授课方式无可比拟的优点，但在实际教学组织过程中还存在着各种各样的问题。 　　3.1教师方面 　　教师是课堂的灵魂。在沙盘模拟实验中，作为主体的教师，其角色随着课程展开的不同阶段在发生变化，并引导课程的顺利进行。因此，教师的水平和发挥、责任心对教学效果有着很大影响。目前沙盘模拟实验教师方面主要存在以下一些问题：首先，许多教师对传统的教学模式和方法已经非常熟悉和习惯，对沙盘模拟实验了解少，兴趣不高，更无意开展和推广;其次，沙盘模拟实验是一门综合性强，具有跨学科、跨专业特点的课程，对教师的综合素质要求比较高，为了胜任该实验教学的要求，教师需要学习大量的相关学科的知识，做大量的准备工作，这无疑增加了任课教师的负担，进而削弱教师主动承担该实验课的积极性;第三，在实验过程中，教师既要承担发放教具、登记交易、监督学生操作、检查财务报表等繁琐重复的工作，又要对经营过程中出现的问题进行答疑解惑，及时点评、诊断，还要维持实验秩序，这就需要任课教师具有较强的教学组织能力、否则教学现场就会出现混乱的局面，难以达到实验效果。鉴于以上问题，建设一支胜任的教师队伍无疑就成为沙盘模拟实验教学成功实施的关键。可以从以下几个方面考虑：第一，选派教学经验丰富，有企业工作经验的教师任课;第二，组织任课教师进行沙盘模拟课程培训，提高教师水平;第三，成立专门的由相关教师组成的课题教学小组，以便有良好的教学效果。 　　3.2学生方面 　　企业经营管理沙盘模拟实验不仅要求学生全面掌握经济管理方面知识，具有良好的学习能力、全局观念、团队合作精神，而且还要求学生能够把所学知识灵活运用到模拟企业运营中，但是在传统教学模式的培养中，学生在这方面是比较欠缺的，目前学生普遍状况是具备一定的理论知识，但缺乏实践经验，分析问题、解决问题能力较弱，这致使学生在沙盘模拟实验中往往感到不适应，常常会出现有的小组已轰轰烈烈的展开经营，有的小组却手足无措，不知如何下手的局面。针对这种情况，教师在组织实验时首先要根据学生的能力和特点分组，使不同小组整体的能力水平相当，每个同学承担的职位与其兴趣、专长匹配，在模拟经营几年后，再采用轮岗的方法，让每组六名学生相互交换岗位进行多次演练。这样，每位学生可以充分体验各个岗位的职责和压力，不仅培养了学生全方位管理才能，而且能增强学生对职能分工和合作的认识，培养其团队意识、整体意识和全局意识。也有助于学生认识并发展自己的优势才能。 　　3.3实验设计方面 　　目前，在对不同专业的学生进行沙盘实验设计时，基本上没有太大区别，这样就导致了沙盘实验定位模糊，难以体现专业特色。而实际上不同专业学生所需要掌握的重点知识不同，在进行实验时，其实验设计的主次和重点应有所不同。另外，沙盘实验简化了实际市场的复杂程度，内容设计过于单一，不利于学生掌握真实的市场。比如沙盘实验中教师是唯一的客户，而现实中企业会面临很多客户。再有对学生实验成绩的评定，沙盘实验也存在一定的缺陷，没有形成有效的学生考核评价体系。那么，在对不同专业的学生设计沙盘实验时，内容上应有不同的侧重，如对市场营销专业的学生，应该在市场预测与分析、销售管理、客户管理等方面探讨的更详细一些。为了增加沙盘实验市场的复杂程度，缩小与现实市场的差距，教师可通过修改实验运作规则，如在实验中允许组间交易，即小组间可进行材料和产成品的买卖;允许模拟企业赊销，增加经营的灵活度，使实验更接近现实。在沙盘实验学生成绩评定上，应注重学生的实践、感悟与提高，最终成绩可有以下几部分组成：一是实验小组的最后总成绩和学生的参与程度以及对结果的贡献大小，约占总成绩的40%;二是实验完成后是否及时提交实验报告，报告是否完整、深刻，约占总成绩的40%;三是经营活动记录是否齐全，约占总成绩的20%。 ;

经营管理的解释 根据市场环境变化，采取 相应 对策，以保证企业取得良好经济效益的一系列管理活动的总称。主要包括：树立 正确 的 经营 思想 ；制定经营 目标 和计划；确定经营方针，作出经营决策；开拓经营市场，开展用户调查和销售预测等。也有人认为企业中的新产品开发、技术 改造 、成本管理、财务管理等也属于经营管理范畴。 词语分解 经营的解释 ∶ 筹划 经管; 组织 计划这届 运动 会真是煞费经营韩魏之经营。;; 唐; 杜牧《阿房宫赋》毕世而经营。;;清; 黄宗羲《原君》经营商业 ∶规划治理经营 天下 ∶往来经营原野详细解释.筹划营造。《书·召诰》：“ 管理的解释 ∶ 主持 或负责某项工作祖母是 家庭 的组织者,一切生产事务由她管理分派。;;《回忆我的母亲》 ∶经管,料理把企业管理好管理仓库 ∶ 约束 ;照管管理车队管理牲口详细解释.料理；治理。 明 刘兑 《娇红记》：

随着林业分类经营、集体林权制度和森林采伐政策等各项1．适度放开采伐限额改革的深人推进，不同类型森林主导功能日益明确，产权主体口对于商品林，应该在总量控制、限期更新的原则下，取消采伐趋落实，为加强森林经营工作明确了方向，提供了广阔的空间，许可制度，让投资人感觉到种树有利可图，在土地条件好的地区，全面推进森林可持续经营的条件已基木成熟。各级林业主管部可以让投资人根据市场经济，自主经营林地，采伐林木，以获取最门要充分认识科学编制森林经营方案的重要意义，真正把编制大化收益。对于公益林。没有纳人采伐限额的部分。采取政府补和实施森林经营方案作为提高林业经营管理水平，转变林业增贴（从社会和生态方面考虑，对在规定的时间和面积上不允许采长方式，提高森林资源整体功能的重要措施，实现在经营中利伐森林的补贴），但经过补贴的森林，如果需要采伐，应严格审批。　　用、在利用中经营。越采越多、越用越好，为林业又好又快发展提这样，在全额控制的基础上，在分类经营原则指导下制定的采伐供有力保障。限额政策，可以确保森林资源存量增长的同时，调动投资人的造一、发展复合林业经营理念林积极性，以满足需求。　　2．正确认识复合林业的扩散效应复合林业不仅可以提高原有林地的经营效果，而且还能够为种植业、养殖业、旅游业、能源业、手工业、加工业提供廉价的经营场所，并大幅度地拉动其他产业的发展，具有‘。引爆”的作用。所以，为了保护耕地、实现多产业的共生、发展循环经济，从政府到企事业单位，特别是投资人都应该认识到复合林业这个新生事物具有无限的发展潜力，必将对周边地区的关联产业产生良性冲击效果。　　3．加强技术服务体系建设随着集体林权制度改革的推进。出现了林权分散、经营单位变小等新情况，出现了投资人分散经营与复合林业生产规模效益的矛盾。如何提高投资人组织化程度，实现复合林业经济的规模化生产成为深化林权制度改革必须面对的重要问题之一。为克服林权到户后小农化经营倾向，提高投资人的组织化程度，实现复合林业生产的规模化和集约化，各级复合林业主管部门要大力发展复合林业经济合作组织。　　二、发展林业分类经营理念1．尽快制订和完善政策法规建立管理办法森林分类经营是一项全新的工作，各种政策。法规还未十分完善，正在积极探索之中，建议国家林业局在详细调研的基础上，尽快出台森林分类经营政策法规。除了国家要增加对公益林的投资外，必须尽快建立和健全森林生态公益林的补偿制度，根据“谁受益。谁投人”的原则，生态公益林的服务对象明确。由其受益者补偿，服务对象不明确的，由政府补偿，征收的森林生态公益林补偿资金主要用于公益林培育，经营管理和新的公益林工程建设，我国已有部分省、市在尝试采用一些方法开展生态公益林的补偿。　　2．成立公益林、商品林管理机构。实施分类管理应建立与公类经营相适应的林业管理体制，将公益林建设纳人政府行为范畴，实行事业化管理，建议国家林业局成立公益林管理中心，统一组织国家公益林建设，将退耕还林（草）．天然林保护，防护林建设，自然保护区建设等公益林建设统一纳人其管理范围，也应成立相对应的管理机构，统一组织木地区的公益林建设，实行国家统一体育场下的各级地方政府负责制，而商品林建设和管理可沿用原来的管理体制和方法进行。推向市场，作为企业行为。在市场上参与竞争，以适应市场，增强市场竞争力，这既是森林分类经营的要求，也是林业可持续发展的必然要求。　　3．开展林权抵押业务资金投人是复合林业发展的保障。要建立复合林业建设公共鱼垂墓l持体系和金融信贷支持体系，各级财政要将复合林业设施建设、森林防火、森林病虫害防治、自然保护区建设、野生动植物保护、复合林业科技推广等建设资金列人预算。要妥善解决复合林业重点项目规定的配套资金；各金融机构要加大对复合林业生产的扶持力度。由各级政府与各金融机构进行协商，加快开展林权抵押业务，解决投资人从事复合林业生产的资金问题。　　简化金融部门贷款手续和减少贷款中的收费项目。降低利息和收费标准。林权抵押贷款的业务覆盖范围适当增加，贷款抵押率要适当提高，贷款条件适当放宽，对那些乐意投资复合林业的投资人给予最大限度的贴息和财政支持。真正使投资人的活树变成活钱，盘活林木资产，从而打破复合林业扩大再生产的资金瓶颈。在降低投资人抵押贷款门槛的同时，还要加大监管力度。防止投资人用林权证抵押来的资金挪做它用。　　三、发展林业可持续经营理念1．林业永续经营林业永续经营理论和模式始于17世纪中叶，目的是为了永续提供木材产品而经营林业资源，有比较成熟的理论和技术体系，是长期指导世界各国经营林业的模式和途径随着社会文明的进步，其概念在不断演变，经营目标从木材生产永续到林业多资源永续利用。　　2．林业生态系统经营林业生态系统经营生态系统经营作为一种新的资源管理模式，还没有一个公认的明确的定义，郑小贤教授（1999）认为：第一，生态系统经营不仅涉及资源管理模式的改革，还涉及思想和哲学等人文社会科学领域的改革；第二，超越传统的时空尺度和专业分工，实行综合资源管理；第三，以社会需要为基础，根据政策法规等制定管理目标；第四，综合考虑生态经济和社会的综合效益；第五，在实践中首先重视公众参与和协作把生态系统经营与社会改革相结合，认为各种利益集团和个人的协作及共同参与决策的管理是不可少的；第六，现阶段的资源管理是在对复杂生态系统及其社会现状与未来不十分了解，缺乏充分知识的条件下进行的因此，对计划的制定实行监测评价和计划的修订不断重复这样一个过程是必不可少的这个过程被称为适应性经营。是生态系统经营的一个关键概念。

企业经营管理与经营管理绩效的关系的论文 　　 一、企业经营管理者胜任力和经营管理绩效的有关理论 　　（一）对企业经营管理者胜任力的界定 　　就目前来说，不管是国内还是国外对于企业经营管理者都没有一个统一的界定标准，不同学者的界定标准各有不同。胜任力理论起源于上世纪七十年代，由于其合理性以及实际使用价值，在国外得到迅速普及，被广泛应用于企业、医疗、教育等各个部门。目前认同较为广泛的是将企业经营管理胜任力分为表面的知识、技能和内在的特质、动机、自我概念等。具体来说，知识是指管理者掌握的信息，技能是指管理者在处理事务时具有的能力，自我概念是指管理者自我的价值观、态度和认知，而特质是指管理者自身的特性，动机则是指管理者实现目标的意愿。总而言之，企业经营管理者的胜任力不仅可以判断其能否胜任某项工作，而且还关系着企业经营管理绩效的高低。 　　（二）经营管理绩效理论 　　从企业管理角度来看，经营管理绩效是企业追求的最终目的，其不仅体现了企业的核心竞争力，还可以很好地反映企业在市场中占据的份额以及存在的问题，因此目前经营管理绩效理论已经被大多数人所接收。但和企业经营管理者胜任力一样，目前关于经营管理绩效也没有一个统一的评判标准。就目前来看，对经营管理绩效理论的评判标准主要有三种，其分别为：主观指标和客观指标的评价标准、单一指标和多项指标的评价标准、财务指标和非财务指标的.评价标准。这些评价方式在实际应用中经常重叠，目前较为常用的评判方式是通过多项指标从主、客两方面来衡量企业的非财务指标和财务指标。 　　 二、企业经营管理者胜任力与经营管理绩效的关系 　　（一）胜任力的特性 　　我们可以从对胜任力界定的不同标准中总结出一些相似点，也可以说是胜任力的特征，其主要有三点：（1）胜任力在不同的任务情境中其表现各不相同，具有一定的动态性；（2）胜任力与经营管理工作绩效有着密切关系，不可反映甚至预测经营管理的工作绩效；（3）可以通过胜任力将经营管理能力强的人员鱼经营管理能力弱的人员区分开来。 　　（二）经营管理绩效的影响因素 　　上世纪八十年代初，美国学者Boyatzis提出了高效工作绩效模型，其指出经营管理绩效是由经营管理需求、管理者的胜任力以及企业环境等三部分共同组成的，只有当这三个部分有机的结合在一起时，才会使得经营管理绩效处于一个较高的水平。企业经营管理者本身所具有胜任力的种类较多，但在实际经营管理中一般不需要用到所有的胜任力，其所需要的胜任力要根据不同的企业类型具体评价，要努力使得能最大程度地将胜任力潜能激发出来，从而有效提升经营管理绩效。笔者认为，影响经营管理绩效的胜任力可以分为以下几个方面： 　　1、自我管理能力 　　企业经营管理者的自我管理能力是指管理者能对自己有正确认识，并通过自我学习和自我调节来实现自身发展的能力。自我管理能力的强弱在一定程度上可以决定企业经营管理者的发展，以此来影响企业经营管理绩效，因此是一项十分重要的能力。 　　2、领导能力 　　企业经营管理者的领导能力是指管理者通过人际交流或自身行为影响来提升整个企业工作人员水平的一种能力，这种能力对企业其它工作人员来说起着领导作用。企业经营管理者的领导能力可以直接影响企业经营管理绩效，其在胜任力中占有十分重要的地位。 　　3、任务管理能力 　　任务管理能力是指企业经营管理者可以通过自身经验来对团队进行指导，以此来完成任务的一种能力。任务管理能力的直接实施对象是任务，而只有保证团队任务的完成，才能提高企业经营管理绩效。 　　4、创新管理能力 　　创新管理能力是指企业经营管理者根据企业发展背景的变化，对传统的管理方法进行合理改进，使得其更加符合当前企业发展需求的一种能力。随着市场竞争的日益激烈，企业对经营管理者创新管理能力的要求也越来越高，企业经营管理者创新能力也变得越来越重要，管理者拥有较强的创新管理能力是企业实现可持续发展的前提条件。 　　5、社会责任能力 　　在明确社会责任能力之前，首先必须要将其和经济责任区分开来，其不是以谋求经济效益最大化为目的。具体来说，社会责任能力是企业经营管理者履行对消费者的责任、对债权人的责任、对职工的责任、对环境保护的责任以及对社会公益责任等的一种能力，一个优秀的企业经营管理者必然具有较强的社会责任能力。 　　（三）企业经营管理者胜任力与经营管理绩效的关系 　　企业的经验管理绩效主要可以分为发展绩效、财务绩效、流程绩效以及市场绩效，研究表明企业经营管理者的领导能力、个人特质、管理能力都可以对经营管理绩效产生影响，而这些都是属于企业经营管理者胜任力的范畴。比如人事管理能力对企业的发展绩效和市场绩效都能产生显著影响，因为一旦企业经营管理者具备较强的人事管理能力，其就可以对企业的工作人员进行更好的组织，从而保证企业的可持续发展；而社会责任能力也对发展绩效有着促进作用，因为若是企业经营管理者具备较强的社会责任能力，就会通过如社会公益等各种行为来为社会作出更多贡献，而这在无形之中提升了企业的知名度，树立了良好的企业形象，从而提升企业的发展绩效。 　　（四）企业经营管理者胜任力与经营管理绩效关系带来的启示 　　1、给选拨和考核企业经营管理者带来的启示前面已经提高，企业经营管理的自我管理能力、管理创新能力、任务管理能力等胜任力对企业的经营绩效有重要影响，因此，在进行企业经营管理者的选拨或考核时，可将这些能力纳入衡量范围。比如，在进行企业经营管理者选拨时，可通过对其个人特质、自我学习能力、自我调控能力等胜任力的考察，来衡量其自我管理能力；通过对其人际交往能力、影响能力、指导能力等胜任力的考察，来评判其领导能力；通过对其解决问题能力、决策能力、绩效管理能力等胜任力的考察，来评价其任务管理能力。总之，在进行企业经营者和管理者选拨时，要考察其各方面的胜任力，以此保证其具有足够的资格进行企业的经营和管理。 　　2、给企业经营管理者的培训带来的启示由于企业经营管理者的许多胜任力对经营管理绩效都有影响，因此在进行管理者的培训时，要依据不同胜任力的不同特点来制订相应的培训计划和方案。这样可以使得培训更有针对性，从而大大提升培训效果，使得企业经营管理者有足够的能力进行企业的经营和管理，从而保证企业的可持续发展。 　　 三、结束语 　　在如今的知识经济时代，企业经营和管理者的能力变得更加重要，如何评价企业经营管理者能否胜任经营管理工作成为迫切需要思考的问题。各项研究表明，企业经营管理者胜任力与企业经营管理绩效有着直接关系，可通过胜任力评价将表现优秀的经营管理者和表现普通的经营管理者有效地区分开来。在进行企业管理者的选拨和培训时，要将之与胜任力结合起来，保证管理者有足够的能力进行企业的经营和管理，从而实现企业的可持续发展。 　　作者：王家 胡凯 单位：沈阳惠天热电股份有限公司 ;

在国外,公司章程是将公司高层及管理经营理念放在其中,国外在成立公司前会做一个详细的完成的规划和目标,并确立高层的决策领导地位,如董事会,监事会,理事等,对公司起决策,监督等作用,在中国基本是个形式,成为了成立公司的一种必要的流程。

法律分析：经营管理权是指对所有权人授予的、为获取收益而对所有权人的财产享有占有、使用的权利，经营管理权亦包括对所有权人的财产处分权。经营管理权的内容包括产、供、销、人、财、物各个方面，主要有：经营方式选择权产经营决策权资采购权品销售权事劳务管理权金支配使用权资管理权他经营管理权。法律依据：《森林公园管理办法》 第五条 森林公园经营管理机构负责森林公园的规划、建设、经营和管理。森林公园经营管理机构对依法确定其管理的森林、林木、林地、野生动植物、水域、景点景物、各类设施等，享有经营管理权，其合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。

公园机构设置寿鹿山森林公园于1994年经申报，甘肃省林业厅甘林造字(1995)00 8号文批准建立省级森林公园，景区总面积574公顷。按照原林业部《森林公园管理办法》，寿鹿山森林公园与寿鹿山自然保护区管理站实行两块牌子、一套班子的管理体制，其隶属关系、山林权属和经营范围均不变。1995年，景泰县人民政府景政发(1995)4 5号文成立“景泰县寿鹿山旅游区建设指挥部”，同年8月20日举行了森林公园破土动工奠基仪式。1999年县上成立“景泰县寿鹿山森林公园开发建设办公室”，当年5月17日，森林公园正式开园营业。近十年来，寿鹿山森林公园的开发建设与经营管理工作在景泰县历届四大班子的正确领导下，承蒙县直有关部门、驻景单位和社会各界人士的大力支持，基础设施建设、人文景点建设、餐饮娱乐和旅游服务项目建设得到了较快的发展，已初具吃、住、行、游、购、娱为一体的规模。多年来，县委、县政府高度重视寿鹿山森林生态旅游业的开发建设。2005年初，经主管局请示县委、县政府，将寿鹿山森林公园申报国家级森林公园的工作列入本年度工作的重点，上半年由西北林业设计院编制完成了《寿鹿山国家级森林公园可行性研究》，制作了申报国家级森林公园所需要的VCD光盘和像册。8月中旬，国家林业局森林公园办领导和专家来公园进行了实地考察，12月上旬，经国家林业局组织专家组进行评审论证并正式通过，以国家林业局林场准许(2005)926号文“国家林业局关于准予设立寿鹿山国家级森林公园的行政许可决定”批准建立“甘肃寿鹿山国家森林公园”，公园经营面积1086.01公顷。至此，森林公园的开发建设迈上一个新的台阶。公园的开发建设寿鹿山森林公园的开发建设截止2005年底，共投入资金近986万元，完成基础设施配套建设，道路铺筑工程、电力线路架设、人工景点建设、餐饮娱乐网点建设、通讯与有线电视开通和景区生态环境建设等7项工程。1、基础设施配套工程建设：其中：基础设施建设共投资48万元。其中投资17万元，完成了公园售票房、管理房、停车场、埋压排洪管道等工程；投资31万元，铺设公园供水管道1.6公里，建成100立方米蓄水池1座，埋压排洪管道600米，铺设公园主干游道200米，新建封闭式旱厕3处，在景区新设置垃圾桶19个。2、道路工程建设：道路工程建设共投资425万元。由县道管站投资395万元，完成寺滩至公园二道山门三级砂路18公里，并完成路面罩油工程；投资30万元完成铺筑景区内主游道砼路面2公里，铺设步道184公里。3、电力线路架设：由县电力局投资13万元,架设10千伏高压输电线路4公里，铺设低压地埋线路3公里。4、人文景点建设：自筹资金235万元，修复或新建公园牌楼大门、子母鹿观景台、仙人洞、崖畔桥、天梯云路、真武殿、方园亭、鹿女亭、长廊、蘑菇亭、人工湖、鹿苑、虹桥等景点1 3处。5、餐饮娱乐网点建设：吸纳社会资金236万元,建设餐饮娱乐网点8处，建筑面积1824平方米，有接待床位110张。其中：2003年底前投资56万元，修建蒙古包9座、藏包7座，砖木结构房屋22间，建筑面积640平方米；2004年投资145万元，建成了寿鹿山旅游度假村，修建砖混结构楼房3栋，建筑面积864平方米；2004至2005年，寿鹿山庄投资35万元，续建会议室、娱乐室、客房共16间，建筑面积320平方米。6、通讯与有线电视开通工程：投资7万元，安装村村通有线电视接收设备一套，安装移动电话前端信号增强设备一套。7、景区生态环境建设工程：生态环境建设投资22万元，完成景区绿化造林1300亩，种草15亩，移植草皮260平方米，架设刺丝围栏2500米。公园的经营管理1、不断加大森林公园的宣传推介力度。2004年，与县旅游局积极配合，寿鹿山森林公园资料及图片成功登陆省旅游局旅游网站；并先后在2004年7月和 2005年7月在全省森林风景风光展览会和全省旅游推介会上，我们通过积极筹备，印发了寿鹿山森林风光彩页和森林公园简介，推出了寿鹿山森林公园招商引资项目，与宁夏、银川、中卫6家旅行社和省内7家旅游社签订了旅游市场开发协议书，取得了良好的经济效益。几年来，寿鹿山森林公园宣传资料、折页图曾数次到兰洽会上进行宣展，从而使与会中外友人加深了对寿鹿山丰富的自然资源和优美风光的认识，先后于2002年、2005年两次参加了景泰县黄河石林文化风情旅游节，提高了寿鹿山森林公园的知名度。2、依法建设，依法经营管理。寿鹿山森林公园的开发建设与经营管理，严格按照《森林法》、《自然保护区条例》、《森林防火条例》、原林业部《森林公园管理办法》》、《甘肃省森林公园管理办法》和《景泰县寿鹿山森林公园管理办法》实施。公园的开发建设遵循“统一规划，合理布局”的原则。在不破坏森林资源和自然景观的前提下，合理利用森林风景资源，开展森林生态旅游业。因此，森林公园管理办公室根据有关法律法规，制定了“寿鹿山森林公园开发建设与经营管理实施细则”，为森林公园的依法建设，依法经营，依法管理提供了依据。3、加强组织领导，规范经营服务。几年来，每当旅游季节来临之际，站上确定一名领导专门负责公园的经营管理工作，与售检票人员、景区巡护人员签订了售检票人员岗位职责、资源管护与景区管理人员岗位职责、导游人员岗位职责，并制定了寿鹿山森林公园工作人员请销假制度。在搞好景区护林防火的前提下，狠抓了环境保护，爱护花草树木，景区卫生和治安安全工作。对景区各餐饮网点统一餐饮服务标准，经常教育从业人员遵纪守法、文明服务、规范经营。4、提高从业人员素质。近几年来，我们高度重视公园从业人员的培养和提高，在县旅游局培训的导游人员中挑选景区讲解员。同时每年对公园从业人员进行集中培训，在一定程度上提高了从业人员的业务素质。经营收入情况寿鹿山森林公园1999年正式开园营业以来，累计接待游人15万人(次)，经营总收入385万元。2005年接待游客2万人(次)，经营总收入702万元。其中：门票收入14万元，其他综合收入56.2万元。

企业经营管理过程中的风险，按照风险的来源不同，可以分为外部风险和内部风险。企业外部风险包括：顾客风险、竞争对手风险、政治环境风险、法律环境风险、经济环境风险等。企业内部风险包括：产品风险、营销风险等。【法律依据】《公司法》第三条公司是企业法人，有独立的法人财产，享有法人财产权。公司以其全部财产对公司的债务承担责任。有限责任公司的股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任；股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。第四条公司股东依法享有资产收益、参与重大决策和选择管理者等权利。

法律分析：企业经营管理过程中的风险：1,政策风险：是指国家政策的变化对行业、产品的影响；2,市场风险：是指本企业产品在市场上是否适销对路，有无市场竞争力；3,财务风险：是指企业因经营管理不善，造成资金周转困难、甚至破产倒闭；4,法律风险：是因签定合同不慎，陷入合同陷阱，造成企业严重经济损失；5,团队风险：是指核心团队问题及员工冲突、流失和知识管理等。法律依据：《中华人民共和国公司法》 第二条 调整对象，本法所称公司是指依照本法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。

　　中国企业在全球化的道路上，根据自身的优势和特点，发展出了各自不同的模式。　　海尔安营扎寨模式　　海尔是国内企业较早走出去的企业，早在中国加入WTO之前。这种模式是中国企业在海外建立自己的生产基地，直接建立和推广自己的品牌，树立当地企业形象，以便更好地更多销售自己在当地和中国所生产的产品，避免更多的关税壁垒等，如海尔在美国、巴基斯坦等国所建立的生产基地。这种模式的优点是容易获得所在国消费者的信任和欢迎，提高销售，可以回避关税，但挑战是成本较高。　　TCL品牌共享模式　　TCL的模式是一种品牌共享模式，即将自己在国际上不知名的品牌和国际上知名的品牌结合，带动国内产品走出去，如TCL和德国施耐德，特别是和法国汤姆逊及阿尔卡特等品牌的结合，带动了TCL产品的出口，也带动了TCL品牌的提升。这种模式的优点是品牌长期的共享，但也有很大的风险，从长远来看，还是需要最终推出自己的品牌。　　联想借船出海模式　　联想的模式是一个以小博大的赌注，其核心是借船出海。收购IBM个人电脑部使联想一跃跨入世界500强行列，虽然借IBM的品牌只有5年的使用期，但联想获得了IBM在国际上成熟的团队和销售渠道。不过，借船出海能否成功最关键的还在于双方企业文化的融合和联想国际化团队的整合能力。联想国际化的进程准备已有一段时间，从联想英文更名、成为奥运的顶级赞助商，联想为出海作了大量的铺垫。这种蛇吞象的模式最大的挑战是两个公司文化的融合和国际人才的使用。　　华为技术领先模式　　华为的摸索是一个中国企业注重建立和开发自己的技术体系，有明确的国家市场目标，先占领发展中国家市场，后大力出击发达国际市场，形成了自己品牌的拳头产品和优势，国际销售已占到公司销售的50%，是中国企业走出去较为成功的一种技术导向的模式。其模式的挑战性是如何更进一步的技术创新而又避免知识产权纠纷。　　长虹产品代理模式　　长虹的产品代理模式从形式上来看，是中国在现阶段企业走出去的一种主要模式。国内许多企业产品的出口主要依靠海外的代理。这种模式的优点是产品出口有现成的指引或渠道，可以获得一定的利润，缺陷是企业自有的品牌不突出，有时过于依赖海外代理，有时甚至有回收货款的风险。　　中石油、中海油资源互补模式　　中国目前还有不少大中型国有企业在石油、天然气、矿石和林业等资源方面需要走出去寻找新的资源来支撑国内经济更大的发展。这种模式一般是政府主导的国有企业为主，是中国为自身需要企业在海外发展所必不可少的一种模式。这种模式一般投资额较大，其挑战是如何加强可行性研究，加强监管，如何避免决策失误和损失。　　中国企业海外上市，借鸡生蛋模式　　中国企业这些年来还有一种也可称为走出去的模式，就是到海外上市。中国目前已有上百家的企业在海外上市，包括中国电信、中国网通、中移动、中联通、中石化等一大批国有企业，也包括新浪、亚信、搜狐、UT斯达康，盛大等一大批新经济的企业。这是中国在新的形势下利用外资的一种更有效的新方式，不仅靠走出去借助国外市场带回了新的资金，也带回了更加规范化的经营管理模式。　　温州星火燎原模式　　中国企业走出去的这些年也出现了一种方兴未艾的星星之火、可以燎原的温州模式。这种模式主要是一些中小企业。他们利用在海外的亲戚朋友或其他网络，把中国的一些有竞争力的产品推销到世界各地，如温州鞋、义乌小五金、温州打火机等，产品燎原到全世界。这种自发的、通常是家庭型的企业往往有着非常强大的灵活性和活力，是中国中小企业大面积走出去的开始，具有中国特色，是一种值得鼓励的模式。但是这种模式的挑战是如何加强行业协调、对当地文化的理解和在海外有序的管理，避免出现像西班牙烧鞋事件的发生。　　对外承包工程模式　　这种模式是一种相对传统的模式，主要是到海外更大的市场去承揽工程。在这方面可以充分利用中国的比较优势，中国政府对此也比较重视，也培养出了一批在国际上能排上名的中国跨国承包公司，如中建、中土、路桥、港湾公司等。随着伊拉克重建工作的展开、中东局势的逐步稳定，国际承包市场还会给中国企业带来更多的机会。　　劳务合作模式　　劳务合作模式是中国企业可以组织劳务出口的一个有巨大潜力的事业。中国是一个劳动力的资源大国，中国在向海外派劳务人员、海员、护士、研修生、厨师、甚至家政服务人员方面都有巨大的潜力可挖。现在农民工都可以进城务工了，中国也可以鼓励素质高的劳务人员大踏步地走出去。中国在过去20多年中在这方面也积累了丰富的经验，可以进一步总结和提高。

经营管理模式指什么 经营管理模式指什么？在职场上，每个企业都有着自己的经营管理模式，经营管理模式是企业的核心，但很多人不清楚经营管理模式指的是什么。接下来就由我带大家了解经营管理模式指什么的相关内容。 经营管理模式指什么1 中文名：经营管理模式 外文名：Operation and Management Mode 主要应用：GAME经营管理模式 实质：经营管理一体化 作用：组织形式的创新研究 基本思路：组织=经营+管理 经营管理模式(Operation and Management Mode)，是企业或组织经营管理的方法论。 是在企业或组织内，为使生产、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动的方法。 经营管理模式指什么2 企业经营管理模式有哪些 1、生产代工型企业作为产业链中下游企业的供应商，根据客户的订单，加工产品。在市场上，贴上其它企业的标牌进行销售。 2、设计+销售型企业不涉及生产领域的任何业务，只负责设计和销售，企业设计出市场上顾客所需求的产品和服务，然后寻找相应的生产代工，它要求企业具有很强的设计能力和销售能力以及拥有自己的知名品牌。 3、生产+销售型 4、设计+生产+销售型这是在产业链节点上涉及较多的经营模式，采用这种经营模式企业的特点是企业具备一定的新产品开发能力。 5、信息服务类型信息服务类企业较典型的.是咨询公司，这种类型的企业或者公司，不涉及制造的一切活动，但是在很大程度上与制造业有着密切的联系。 企业运营模式根据企业的业务范围 1、单一化经营模式单一化经营，又称专业化经营，是指企业仅仅在一个产品领域进行设计、生产或者销售，企业的业务范围比较单一。 2、多元化经营模式多元化经营模式分为三种基本类型：集中化多元经营、横向多元化经营和混合多元化经营。 经营管理模式指什么3 管理模式和经营模式的差别是什么 管理模式与经营模式，除了所服务的目标不一样，或人或事，企业家们面对目标之后所采用的手段、途径或者处理方法也不同，一个以管理方法为主，另一个则以经营方法为主。德鲁克先生的管理思想主要是关于管理事的。德鲁克先生特别忌讳管理机制走向管理人的倾向，他认为那样必然会走向集权的负面机制。德鲁克先生的意见是，如果你非要管理人的话，最好还是管理好你自己，因此他从新定义了什么叫作管理者。按照德鲁克先生的思想，管理应该主要关注管理事的维度。实际上西方管理思想中制度、流程的方法都是为了弱化人的意义，能够以事带人。 稻盛思想在本质上则属于一种经营思想，建立的是一种经营机制。经营本身除了作为一种机制、一种思想，也可以看做是一种手段、手法、处事或者处世方法。那么经营的目标在事与人之间应该主要针对哪一个呢?根据稻盛思想，经营人才应该是最终目标，经营事属于手段，经营人属于全逻辑、大循环，而经营事只是部分逻辑、不完整的小循环。经营人包含经营事，人经营好了，事经营的业绩结果一定是自然而来不必强求的。 因此我们看到这样一种情况，那就是德鲁克先生强调管理事，稻盛先生关注经营人。然而中国企业家的企业现状却恰恰相反，他们想当然的选择管理就是管理人，可以耍权、耍威风、耍面子，这其实是德鲁克先生最忌讳的。而关于经营，中国企业家的选择则只是作为一种手段、手法，只关注经营事维度、效率的提升、利润的提升，把稻盛经营思想经营人、经营人心、点燃组织的根本目标丢掉了。 如果企业老板们发自真心地想学习稻盛思想，就必然涉及人的问题，涉及改变做人的价值观原点的问题。如果学习稻盛思想却没有涉及改变做人原点，那么就说明这些企业家并没有将稻盛思想学到家，只不过是徒有表面形式的学习而已，学到的只是手法。

1、生产代工型(纺锤型)经营模式这类经营模式企业的特点是企业作为产业链中下游企业的供应商，一般根据客户的订单，加工产品。在市场上，贴上其它企业的标牌进行销售，企业仅仅负责某一产业中某种或者几种产品或零件的生产，对于产品的销售和产品的设计不做过多涉及，2、设计+销售型(哑铃型)经营模式这种类型的经营模式与生产代工型经营模式正好相反，企业不涉及生产领域的任何业务，只负责设计和销售，企业设计出市场上顾客所需求的产品和服务，然后寻找相应的生产代工，它要求企业具有很强的设计能力和销售能力以及拥有自己的知名品牌。这类企业和市场的联系非常密切，对于市场动态和顾客的需求非常敏感，是市场最快的响应者3、生产+销售型经营模式采用这种经营模式的生产型企业最为普遍，企业涉及业务流程中的后两个部分：生产和销售。对于产品设计，由于某种原因，企业并没有涉及。在这个节点的企业集合当中，企业之间的竞争激烈程度很大。4、设计+生产+销售型经营模式这是在产业链节点上涉及较多的经营模式，采用这种经营模式企业的特点是企业具备一定的新产品开发能力。企业根据市场上的需求，自己开发出市场上需要的产品，同时对以往的产品进行改造；在制造方面，企业具有一定的制造能力，制造设备的柔性能力比较好，开发出来的新产品能够通过现有的设备进行生产或者有足够的资金进行新的生产线的建设。5、信息服务类型信息服务类企业较典型的是咨询公司，这种类型的企业或者公司，不涉及制造的一切活动，但是在很大程度上与制造业有着密切的联系。

　　导语：企业发展寻找增长点，就是要产生高附加值商品，我将这个问题解剖。我认为，对于所有人、企业都适应，都可以有不同的角度，不同的方法去理解并应用。可以将它分解开，也可以重新组合起来，产生无穷的变化因素。以下是关于经营管理理念有哪些 的内容介绍，希望文章能够给你带来帮助! 　　经营管理理念有哪些 　　第一点，精确化 　　你看市场，一定要准，要精确。否则等于白看。如果你要上一个项目，上一条生产线，在此之前，看市场看花了眼或看走了眼。社会不断重复生产项目，就会有很多的库存商品征滞销。为什么有的商场或商厦开了没多久就关张倒闭了呢?那是因为他的眼睛没有看清市场。 　　第二点，细分化 　　市场细分是市场营销学中的一个重要内容。现在有的企业经营者号称全中国都是他们的市场，全国人民都是其产品的消费者。怎么可能呢?地区差异、文化差异、性别差异、年龄差异、收入差异，都不存在了?我们开发产品，必须确定产品的具体消费对象，我们的产品是针对哪个地区、哪个年龄段、哪种收入水平的消费群体，否则注定要失败。“奔驰”车有奔驰车的消费群体，“捷达车”、“红旗车”也各有相应的消费群体。这就是市场钢分化。 　　第三点，深入化 　　仅仅精确化、细分化还不够，还必须做到深人化。什么是深入化?尤其在研究市场时，必须要注重研究消费者动机。目前有关市场营销的一般消费者动机.无外乎求美、求廉、求“名(名牌)”、求奇、求新、求异、求同等等。这是目前各类市场营销教科书的普遍说法。但是我们在思路上应更深入一些，做得跟别人不一样。比如说，别人求廉，我们难道不可以求贵吗?一般商品确实是价格低廉一些比较畅销。但是如果我们开发出的商品别人没有.迎合一部分人“便宜无好货，好货不便宜”的消费心理，我们反别人之道而行之——“求贵”。这种“农贵”的成功案例很多。 　　我们还可以反“求美”之道，转而“求丑”。有些商品别人“求美”，我可以“求丑”，比如不倒翁、哈哈镜，显得可爱，丑得逗人乐，电影、戏剧中的丑角，特别受观众欢迎，就是这个道理。 　　再就“求新”来说，别人求新，我可以求旧。古董、邮票等.越旧越有价值。还有服装行业，时新虽然受欢迎，但传统服装也有其独特的魅力，如旗袍、中山装.开发得好，一定很有市场。而现在很多古迹.整旧如新，反而失去其价值。 　　第四点，模糊化 　　有时研究市场应该稍微模糊一点。产品定位很多时候不要太准确。现在男性服装和女性服装并不一定严格区分开，比如牛仔裤，以前是男性服装，现在发展到许多年轻姑娘也爱穿，而且消费量相当大，这就是市场定位的中性化、模糊化。所以说，有时候，市场定位时模糊一点比精确好。西部地区与东部地区、城市与郊区的界线并不一定什么时候都那么精确，该精确时就精确，该模糊时一定要模糊。 　　经营管理理念有哪些 　　1.韩国三星电子：三星公司的经营理念是与员工共同成长，产品理念是让市场决定产品。质量理念是质量是三星人的尊严。服务理念是有开始的日子，没有终止的日子。细致、周到、尽显至善、至美。还从工作目标，精神，作风等十多歌角度来诠释三星公司的理念，该公司的CEO也说：经营的好坏在于用人，把企业当作自己的身体来看待。有如此人性化的理念才早就了三星今天在世界上不可忽视的地位。 　　2.海尔公司：海尔公司在实现向现代经营方式转变中,一个重要方面就是率先实 施“先服务,后制造”的经营理念,把为消费者服务放到了市场营销的 前位。海尔公司推出的“市场链”经营模式,就突出了“先服务”的重要经营思想。他们创出B2X定制产品,即企业对商家及企业对用户为特点的海尔“迷你”生产线,围绕消费者实行“你设计、我生产”,实现了企业瞬时转产,及时满足消费者的特殊需求,真正做到了产品的特殊设计由用户说了算,制造产品物有所值和物超所值。正是如此，海尔由来今天的成就。 　　3.花花公子公司:花花公子“服装、鞋类、皮具等系列产品在国际上享有万盛誉，在国内更受到广大群众特别是青年的喜爱。”花花公子“产品进入中国只短短五年，其知名度已遍及大、中、小城市，深入消费者心中，成为众多青年所追求的时髦商品。“花花公子”的经营理念是：永远由现在开始!意味着永远创新，永远流行，永远走在时代尖端。 　　4.TCL公司:TCL 提倡“以人为本”的理念，非常重视对人力资源的培养与挖掘工作，公司每年都要实施一项员工满意度的调查，以此来发现经营理念是否体现、针对人力资源的各项目标是否完成，以及听取员工各方面的反馈，为下一年度的经营管理提供决策依据。 　　5.sony公司：不拘泥于现有的技术、独立研究开发出前所未有、"触动消费者心弦"的产品、创造全新的市场与需求正是在这50年间取得巨大发展的动力 Sony诞生五十多年来，依旧秉承着井深--盛田式的经营理念，即通过独特的产品研发，为顾客创造新的娱乐生活方式。 　　6.麦当劳：麦当劳的黄金准则是顾客至上，顾客永远第一。提供服务的最高标准是质量(Quality)、服务(Service)、清洁(Clean)和价值(Value)，即QSC&V原则。这是最能体现麦当劳特色的重要原则。 　　7.迪斯尼公司： 迪斯尼乐园已经形成了一种文化，她所提倡的.“爱心、友谊、善良、真诚”，已经成为人们宝贵的精神财富。但是从经营的角度来说，如果迪斯尼不能在开发新卡通形象的同时，让原有的卡通人物跟随着时代的发展而发展，要造就迪斯尼乐园的百年辉煌可能将困难重重。 　　8.雀巢公司：无论何时何地，当人们看见母鸟喂小鸟的商标，就会联想到安全，责任，温暖，母爱，自然及家庭的意义。这就是雀巢经营理念缔造者给人们想要描绘的。雀巢公司的经营理念是“Good food，Good life”，亦即“通过提供优质的食品，为人类的健康生活作出贡献。” 　　9.耐克公司：耐克公司在仿效他人的同时，注重发展自己的个性，培育自主创新的能力。在重大体育竞赛中让运动员穿用带有公司标志的产品，不断使产品更新换代。运动员成为耐克推销员“一切为了运动员”的理念使大批运动员和体育爱好者聚集在耐克公司周围。耐克的成功来自于将自己的服务对象视为上帝，鞠躬尽瘁、一切为了运动员的企业理念。耐克对运动员的诚心奉献、对社会体育事业的诚心奉献同样也得到了无比热情的回报，那就是炫目的世界运动“鞋王”的桂冠。 　　10.奔驰公司：作为一个拥有百年历史的著名汽车品牌，奔驰已形成了一个核心企业精神：公平、尽责。“公平”是指公平竞争、公平经营。奔驰的经营理念：传统理念。快乐感理念：人们更进一步追求汽车外观优美、内部豪华、驾驶舒适，从而尽显自身价值。共同责任理念：奔驰将其作为自身的任务不断改进生产技术、降低污染的可能性、减少废气排放的数量、采用可多次循环使用的材料生产，以最大程度地保护环境。

要回归的话，我们一起就很好了。96

合规指企业及其员工的经营管理行为符合有关什么等要求：法律法规、国际条约、监管规定、行业准则、商业惯例、道德规范、企业章程、规章制度。所谓合规，就是指符合一定的规范，符合一定的标准的做法。合规文化就是为了保证一个单位、一个团队里的所有成员都能够自觉做到依法合规，而在单位内、团队里确立合规的理念、倡导合规的风气、加强合规的管理、营造合规的氛围，形成一种良好的软环境。银行的合规文化是根据巴塞尔协议规定的合规风险衍生出来的关于银行如何规避此类风晌虚险的管理方式的一种界定。关宴态燃于合规风险，国际巴塞尔银行监管委员会的定义是这样说的：“合规风险是指，银行因未能遵闭胡循法律、监管规定、规则、自律性组织制定的有关准则，以及适用于银行自身业务活动的行为准则而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。”很显然。合规风险的定义与我们比较熟知的银行三大风险（信用风险、市场风险、操作风险）是有所不同的。其主要的不同之处是，合规风险简单地说是银行做了不该做的事（违法、违规、违德等）而招致的风险或损失，银行自身行为的主导性比较明显。而三大风险主要是基于客户信用、市场变化、员工操作等内外环境而形成的风险或损失，外部环境因素的偶然性、刺激性比较大。

合规是指企业及其员工的经营管理行为符合法律法规，监管规定，行业准则和企业章程，规章制度以及国际条约，规则等要求，相关知识介绍如下：一、合规简介：1、合规是指中央企业及其员工的经营管理行为符合法律法规，监管规定，行业准则和企业章程，规章制度以及国际条约，规则等要求本指引所称合规风险，是指中央企业及其员工因不合规行为，引发法律责任，受到相关处罚，造成经济或声誉损失以及其他负面影响的可能性。2、合规管理是指以有效防控合规风险为目的，以企业和员工经营管理行为为对象，开展包括制度制定，风险识别，合规审查，风险应对，责任追究，考核评价，合规培训等有组织，有计划的管理活动。二、建立健全合规管理体系：1、全面覆盖，坚持将合规要求覆盖各业务领域，各部门，各级子企业和分支机构，全体员工，贯穿决策，执行，监督全流程。2、强化责任，把加强合规管理作为企业主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责的重要内容。建立全员合规责任制，明确管理人员和各岗位员工的合规责任并督促有效落实。

市场经营管理部工作总结范文 　　20xx年7月我从XXXX调到市场经营管理七部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做一小结： 　　 一、经营工作方面： 　　XXX开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步 　　入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。 　　针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了“XXXXXX”活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了XXX的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。 　　在成功策划并举办“XXXXXX”之后，“十一”国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——“买100元送10元”活动，宠物市场的“XXXXXX展评”活动。有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的“买100元送10元”活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受“买100元送10元”活动中的10元费用由自己承担，有的则因为担心XXX从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的"，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。 　　在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。 　　有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。 　　 二、管理工作方面： 　　由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间 　　都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。 　　首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为; 　　其次：加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。 　　 三、今后的工作计划： 　　1、经营工作方面：鱼市在明年将举行大型的鱼展活动，吸引广大消费者到场参观；宠物市场将举办各类斗兽比赛，不单纯只是现在的斗狗比赛。我们要将比赛扩展开来，使各种比赛多样化，这样才能吸引人气，扩大宠物市场的知名度。 　　2、管理工作方面：今后将要不断完善各项规章制度，加强人员管理，通过培训班的形式，对员工进行专业知识的培训，使他们成为专家里手，为广大顾客和商户提供更好的、优质的服务。同时还要实施商户例会制度，定期召开，及时了解商户的思想动态，了解市场的经营情况，以便及时发现问题，对症下药，解决问题。 　　3、招商工作方面：希望在现有的条件下，借助商户的影响力和资金投入进行招商引资。对市场的空置面积采用商户投资、商户受益的方式进行招商，以达到商户培养市场的目的。此作法可以避免不必要的浪费。宠物市场要借助商户的投资，在空置面积上搭建工棚，建设鸽子市场，由商户自行招商，给予一定的优惠政策，以达到互惠互利的目的。 　　4、自身素质方面：今年我在提高自身素质方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素质，使自己成为一个努力的、学习型的管理者。 ;

1、质量方针和管理目标；2、有关部门、人员的岗位质量责任制；3、质量否决制度；4、采购管理制度（包括首营企业，首营品种资质的审核制度；5、质量检验（验收）管理制度；6、仓库保管、养护出库复核制度；7、销售管理制度；8、质量跟踪管理制度；9、效期产品管理制度；10、不合格品的管理、退货商品管理制度；11、公司经营过程中购销记录和凭证管理制度；12、公司不良事件报告制度；13、公司售后服务管理制度；14、质量验收、质量投诉管理制度；15、公司职工相关培训管理制度。 财务管理制度

科学配置人员，实现规范管理。建立灵活而富有活力的管理运作机制，用制度管人管事，实现广告经营的高效运转。不断提高广告从业人员素质，科学设置岗位，针对广告市场的新变化和广告经营运行中不断出现的新问题，随时对部分部门和岗位作出调整，使广告工作始终与市场紧密衔接。同时，实行分级管理制度，明确职责，责任到人，按章办事，建立广告经营的长效机制。 提高策划水平，增强创新能力。针对报纸特点和优势，进行有针对性的重点策划，抓大项目、大客户，使一些大项目成为报纸广告优势，大客户成为长期合作伙伴。同时，在广告合作和发布形式上，要不断取得突破，制作优秀的策划方案，有效吸引广告客户，带动广告经营有效增长。 严格审查制度，提高出版质量。经常关注并研究版面创新在广告宣传中的效果，提高编辑校对的业务水平，使广告的发布、编排、设计富有良好的视觉效果。组织广告从业人员学习广告宣传的有关法规，设置专人对所刊登广告进行严格审查。不断强化内部管理，严格发稿流程，杜绝失误与错误。 抓住改革机遇，实现应收尽收。长期以来，报社的广告经营活动是以事业单位的管理模式进行管理，缺乏经营单位应有的灵活性，给业务公关带来了很大不便。随着改革开放和社会主义市场经济的深入发展，社会各界对报纸不断提出新的更高要求，报社应抓住机遇，与有广告宣传的部门加强协商沟通，建立起合理的价格体系，健全经营管理模式，进一步提高广告收益率。 注重美编设计制作，增强版面视觉冲击效果。广告美术编辑要提高广告设计能力和电脑制作水平，通过多种手段提高设计能力，特别是对电脑制作软件的学习。为增强版面视觉效果储备足够的技术，是报纸广告吸引读者的必要手段，广告经营管理者应高度重视这项工作。 建立激励机制，激发员工热情。报社广告部门应定期举办评选表彰和总结活动，并尽力创造和谐团结的内部工作环境，激发员工工作热情。如为报社推荐优秀党员、先进工作者、月评好稿;评选部门标兵、先进集体、好策划等，激励大家向先进学习，增强团队合作精神。 提升报纸质量，实现协调发展。报社的广告是以报纸为载体的，因此，要提高广告效益，首先要提升报纸整体质量，扩大发行量。在新闻写作方面，应提倡创新，新闻体裁也要朝不断创新、变革、多样的方向发展。在报纸版面设计编排方面，要进行大胆创新，文稿和图片的摆布，标题的排列、装饰等，也应做到新颖别致，使读者有常读常新的新鲜感。

经营计划方面的管理、财务管理等。根据查询知道题库官网显示，企业生产经营管理包括：经营计划方面的管理、生产和技术方面的管理、物资供应管理、财务管理四方面。生产经营型管理亦称“经营型管理”，以系统经营为中心的较高级的管理方式。

才是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。 具体到企业中，人才的概念是这样的：是指具有一定的专业知识或专门技能，能够胜任岗位能力要求，进行创造性劳动并对企业发展做出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的员工。 谭小芳老师认为 企业的人才总量包括了经营人才、管理人才、技术人才和技能人才。经营人才指企业的单位负责人和部门负责人；管理人才、技术人才是具有中级及以上专业技术资格或本科及以上学历的人员；技能人才是在生产技能岗位工作，具有高级工及以上技能等级或具有专业技术资格的员。 企业管理人才简单的说，就是具有专业技术资格或学历，能为企业运营进行谋划、决策、管理、实施等的各层负责人员，其中包括技术人才。

才是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。 具体到企业中，人才的概念是这样的：是指具有一定的专业知识或专门技能，能够胜任岗位能力要求，进行创造性劳动并对企业发展做出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的员工。 谭小芳老师认为 企业的人才总量包括了经营人才、管理人才、技术人才和技能人才。经营人才指企业的单位负责人和部门负责人；管理人才、技术人才是具有中级及以上专业技术资格或本科及以上学历的人员；技能人才是在生产技能岗位工作，具有高级工及以上技能等级或具有专业技术资格的员。 企业管理人才简单的说，就是具有专业技术资格或学历，能为企业运营进行谋划、决策、管理、实施等的各层负责人员，其中包括技术人才。

品牌建设是企业实现可持续发展的有力依托，能够合理有序的促进企业的文化建设和经济实力的增强，从而推动企业的稳定运行。就当前品牌建设的实际情况来看，不免存在一些问题有待我们进行积极合理的解决，加强品牌建设的有效性和科学化，从而促进企业的经营和管理。1、企业品牌建设中存在的问题纵观当前品牌建设的实际情况，我们不难发现，品牌建设过程中存在诸多问题，对于企业的稳定运行和开拓创新产生一定程度的制约，因而加强企业品牌建设，满足企业发展的实际需求。通过相关研究人员的总结和探究，品牌建设过程中的问题主要有以下几方面：1.1法企业的品牌意识相对比较薄弱就当前我国企业品牌建设的实际情况来看，部分企业品牌意识比较薄弱，并且受到经济利益的趋势，部分中小型企业忽视品牌建设对于企业的整体作用，企业发展运行方式和管理方式不善，从而对企业发展产生严重的制约。相关调查研究表明，我国企业品牌贡献率较低，价格贡献率较高，这就说明了我国企业对品牌建设的意识明显不足，仅仅依靠价格战来实现经济效益，这对于企业的长期发展是非常不利的，并且与可持续发展观念背道而驰。由此可见，加强品牌建设，提高企业的品牌意识，是当前我国面临的一项重要任务。1.2企业缺乏科学有效的品牌定位品牌定位是品牌建设的前提和基础，只有具备科学有效的品牌定位，才能够更好的实现品牌建设。我国部分企业在品牌建设的过程中，缺乏合理的品牌定位，从而阻碍了品牌建设的发展。当前我国多数企业在市场激烈竞争中处于不稳定的发展状态，不利于进行有效的品牌定位，从而不利于品牌建设在企业经营管理中实际作用的发挥。1.3企业在品牌建设中缺乏创新创新是一个社会发展的灵魂，是企业经营发展与品牌建设的核心，因而企业在品牌建设过程中，应当不断提升自主创新能力，培养创造性理念，提高品牌建设的科学性和创新性。与此同时，应当不断提高企业的整体形象，对公关危机进行科学的处理，促进企业的品牌建设的有效性，不断提高品牌建设的经济效益和社会效益，从而推动企业的整体稳定运行。2、企业品牌建设在经营管理中的重要作用在激烈的市场竞争环境下，品牌形象作为企业的无形资产，对提高企业竞争实力发挥着重要作用。品牌建设既代表着企业形象，又充分体现企业的营销理念和价值观。由此可见，品牌建设在企业经营管理中发挥着重要作用。2.1加强品牌建设能够实现企业经济效益企业加强品牌建设，能够发挥市场效力的连带性和持久性，提高企业经济效益，促使企业不断发展。基于品牌的市场营销，既能实现快销、多销，又能保证高价销售，进而提高企业经济效益。企业在品牌建设中获得成功，则可以提高产品销售速度和资金周转能力，降低流通成本，为企业经营管理提供正能量。2.2加强品牌建设能够提高企业竞争实力在激烈的市场竞争环境中，加强品牌建设可以提高企业竞争实力。在企业经营发展中，品牌是企业之间一场无形的竞争较量，更是企业制定发展战略的重要内容，可以为企业发展提供强有力的支撑。企业品牌集企业文化、企业精神于一体，能够充分体现出企业的竞争优势。在激烈的市场竞争环境下，企业竞争更是人才竞争、资金等方面实力的竞争，加强品牌建设促使企业广泛吸纳人才和获取资金等资源优势，对提升企业竞争实力具有积极作用。由此可见，品牌建设在企业经营发展中发挥着关键性作用。2.3加强品牌建设能够促进企业持续发展品牌是企业经营和管理的灵魂，加强品牌建设有利于促进企业可持续发展。首先，品牌建设是企业对内外部优秀文化和精神的优化整合过程，具有深刻的企业内涵，既符合企业发展实际，又充分展现企业优质品质和思想，能够吸引更多消费者。其次，企业加强品牌建设，可以优化内部管理，提高企业人力资源管理水平。品牌建设是企业文化和精神等无形资产的优化整合，使品牌更加凸显企业竞争优势，进而对企业发展有利。由此可见，品牌建设在企业经营管理中发挥着决定性作用。3、加强企业品牌建设的建议随着社会经济的发展以及市场竞争的日趋激烈，企业的发展面临着更加严峻的挑战，因而加强企业的品牌建设并提高企业的经营管理能力是势在必行的。这就要求企业在发展过程中，面对复杂的市场环境，应当采取科学合理的措施，架起那个品牌建设，提高企业的经营管理的实际效果，从而提升企业的综合实力和市场竞争力。3.1增强品牌建设意识增强品牌建设意识，有助于充分发挥品牌建设对企业经营管理的作用，促进企业的不断发展和完善。从整体情况来看，品牌意识是品牌建设的前提和可靠基础，良好的品牌意识能够加强品牌的构建，促进企业的整体发展。通过对外国品牌建设较强的某电子公司为例，我们发现强烈的品牌建设意识能够促进品牌建设的发展，并且应当在不同时期为品牌建设和品牌管理赋予新的内涵，从而促进品牌建设的意识的增强，促进企业独特品牌的构建。3.2对企业品牌进行合理定位对品牌的合理定位，是企业架起那个品牌建设的可靠前提，能够充分调动企业的优势资源从而不断提升企业的实际竞争力。立足于社会发展的实际情况，我们不难发现，企业竞争归根到底是综合实力的竞争，品牌定位能够在一定程度上为企业树立科学合理的发展目标，促使企业整合多方面资源向目标努力，对市场形势进行准确可靠的分析，从而对市场的发展方向进行合理的掌握，通过品牌定位提高企业的品牌建设的创新能力，从整体上促进企业的经营和管理。3.3充分发挥企业文化对品牌建设的推动作用文化的发展是企业的软实力，企业文化能够在企业的运行过程中对员工的品牌建设理念产生潜移默化的影响，因而企业文化对于企业的整体运行具有良好的指导作用，从而对品牌建设起到有效的推动作用。当前企业发展的实际情况显示，品牌建设应当结合企业文化发展的实际情况进行科学合理的分析，从而制定具体可行的品牌建设策略，从整体上提升企业的经营管理效率，促进企业的长足发展。结束语从整体情况来看，企业品牌建设对于企业的经济效益和社会效益的提升具有重要意义，能够推动企业的经营管理，整体上提升企业的品牌形象。当前形势下企业应当不断加强品牌建设，采取科学合理的措施加强企业的品牌建设，提升企业的综合实力，促进企业的品牌建设。

经营管理指标考核方案 1 总则： 制订2003年度经营管理指标考核方案，目的在于通过各项经营管理指标的考核，检查和体现考核年度各项经营管理指标的完成情况和经营效益，调动经营责任者的工作积极性，促使经营责任者不断提高管理水平，努力发展和壮大公司的经营规模和经济实力。2 考核对象： 控股子公司部门经理以上人员(含实际主持部门工作的人员),具体人员由人力资源部确定。3 经营指标：3.1 *****收入（以实际资金到位为准）3.2 **销售毛利：（销售价-买入价）*销量 注：买入价含运费； 3.3 管理费用（扣除折旧费、摊销费、外派人员工资、销售提成、年终奖金）3.4 业务招待费（特殊费用由总公司特批）3.5 **销售收入(参考指标，以实际资金到位为准）3.6 投入产出比（参考指标）：当年总收入/上年总投入（工程投资+管理费用）4 经营指标考核办法：4.1 完成或超额完成**收入（管理费用超标的要扣除管理费用超额部分）指标，按风险抵押金的同等金额另外专门发放完成奖（不属于返还范畴）。4.2 超额完成**收入（管理费用超标的要扣除管理费用超额部分）指标，超额部分按比例提超额奖：小于50万元部分，5%；50万元至100万元部分，7%；100万元至200万元部分，10%；大于200万元部分，20%。4.3 未完成**收入（管理费用超标的要扣除管理费用超额部分）指标的，按差额部分的比例扣除考核对象的风险抵押金。4.4 超额完成**销售毛利指标，超额部分按5%提奖。4.5 未完成**销售毛利指标的，按差额部分的5%扣除考核对象的奖金或风险抵押金。4.6 管理费用考核办法：管理费用在限定指标内，不奖不罚；超过限定指标的，按超额部分的100%扣**费完成值。4.7 业务招待费考核办法：业务招待费作为总经理基金由总经理控制使用。低于考核指标的，按节约部分的30%奖励考核对象；超过考核指标的，超额部分全额扣除，在考核对象的奖金或总经理的风险抵押金中兑现。4.8 投入产出比考核办法：年终所有子公司依此指标给出排名，前三名分别在管理指标考核总分上加3、2、1分。5 管理指标及管理指标考核办法：5.1 管理指标：由各职能部门制订并考核各子公司。每个部门有相应的权重，所有权重之和为1。安全生产部考核标准（权重0.22）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 安全生产情况 全年事故为零 20 视事故性质扣罚，扣分无限值；重大事故另行处理；安全生产工作好酌情加分2 安全管理制度 安全制度及管理体系健全 5 安全制度缺一项-1分，管理体系不健全、安全职责不明确-2分3 日常安全检查 每日、周、月检查一次，并有记录 10 缺一次-1分，发现重大隐患经总公司确认加1-5分4 安全隐患整改计划、防范措施及整改完成情况 落实率100% 5 一项未落实-2分，整改好加1-5分5 安全活动、会议 每月至少1次，并有详细记录 5 缺一项-2分6 上岗安全教育培训 上岗培训率100% 2 一人次未培训-1分7 施工安全防护 防护率100% 2 一处未达标-1分8 基础资料 安全会议记录、安全教育记录、安全检查记录、事故档案、安全活动档案、设备技术档案、用户档案齐全 5 缺一项-1分9 设备完好率 工艺设备、仪表、电器完好率100% 5 一处缺陷-1分10 动静密封泄露率 零泄漏 5 一个漏点-1分11 管网完好率 100% 5 管网及设施一处不完好-1分12 安全消防设施完好率 每月试运行一次，5分钟消防水枪出水并有记录 5 一次未达标-2分13 **平稳率 100% 5 中断供气一次-5分14 操作记录、交接班记录、巡线记录 记录内容清楚完整 3 记录不清楚-1分，不完整-1分15 用户报修、抢修记录 记录完整 3 缺一次-1分16 抢修情况 抢修车、工具、配件完好齐备，抢修人员24小时值班。接到抢修报警后15分钟内赶到现场 5 一项未落实-2分17 安排工作完成情况 落实率100% 5 没有按规定完成-1分18 安全日、旬、月报表 内容充实、按时上报 5 内容不充实-1分，不按时上报-1分工程建设（技术部、工程管理部）考核标准（权重0.22）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 工程合同 选择施工队伍要遵守《工程统一管理》要求、合同采用规范化的合同文本、合同签订前须经总公司审批、合同签订后报总公司备案（包括合同附件）、执行过程中严格遵守合同条款等 15 按要求做到的不加分，反之每违反一项一次扣3分，扣完为止2 建设工期 根据总ue088竞俗嫉墓て谖ue010曜脊て冢ǜ《ue1ec段?～5%） 5 凡满足核准工期的为满分，每增5天，分别减2.5分，扣完为止3 工程质量 以有关部门验收为准，质量等级分为优良、合格和不合格三种 10 优良10分，合格5分，不合格0分4 工程施工监督检查 每月上报一次 10 每漏报一次扣2分，每迟报一次扣1分，扣完为止5 工程安全 工程施工过程中的安全动态考评，凡是与工程有关的事故，不分责任方在谁 10 无任何事故10分，轻微事故8分，一般事故6分，伤亡事故2分，重大伤亡事故0分6 成本控制 目标控制额为总公司核准的静态成本（即施工图预算）和动态成本（签证部分费用），如发生设计方案变更或调整的，目标控制额也作相应的调整 20 在静态成本范围内（浮动比例为5%）为10分，每增减5%，分别减加5分；动态成本限值为静态成本5%，在其范围内得10分，每增5%，减5分7 工程报表 各种报表应准确填报，不得漏报或迟报，做到及时上报 10 按要求做到的不加分，每漏报一次扣3分，每迟报一次扣1分，扣完为止8 竣工资料整理归档与移交 竣工资料应与工程同步，做到及时收集、整理，要真实准确、齐全完整 10 工程竣工后一周内完成装订成册的得5分，竣工验收后一周内上报备案的得5分，反之不得分9 报批程序执行情况 根据“工程统一管理”要求，凡涉及工程方面的事，应严格执行各种报批程序 10 按要求做到的满分，未履行报批程序或“先斩后奏”的每次扣5分，已报批但还没有批复就执行的每次扣2分，扣完为止材料采购部考核标准（权重0.16）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 上报请购单 根据工程要求上报材料、设备请购单，并标明材料、设备型号、规格、数量、技术要求及供货时间要求 10 按要求做到的不加分，累计3次做不到-1分2 请购单签章 材料、设备请购单必须有子公司领导签字、盖章 10 按要求做到的不加分，累计3次做不到-1分3 认购计划 各子公司必须做好材料认购计划，每周最多报一次请购单（特殊情况例外） 10 按要求做到的不加分，累计3次做不到-1分4 材料的确认和入库 材料、设备到后，根据采购清单和供货清单核对到货时间、数量、规格型号、质量，并签字、确认盖章、记录，并办理入库手续 10 按要求做到的不加分，累计3次做不到-1分5 到货通知 货到三天之内，必须把确认盖章的到货通知单传真给公司材料部备案。 10 按要求做到的不加分，累计3次做不到-1分6 出库 出库必须办理出库手续 10 按要求做到的不加分，累计3次做不到-1分7 库存量 必须控制在30万元内（工程建设期例外；原上报积压数除外） 40 每减少2万元，+1分；每增加2万元，-1分。市场部考核标准（权重0.08）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 开户完成率 100% 20 完成30%起记分为6分，以后每10%+2分2 销气完成率 100% 15 完成30%起记分为8分，以后每10%+1分3 **资金回收率 100% 15 完成40%起记分为9分，以后每10%+2分4 **销售率 100% 15 完成40%起记分为9分，以后每10%+2分5 安排工作完成情况 落实完成率100% 10 延时或没完成每一件工作-1分6 工作报表完成率 完成率100% 14 每一份表格为2分7 服务质量 无投诉 6 一件投诉-1分8 操作流程合格率 无违规操作 5 违规操作视情节轻重扣分人力资源部考核标准（权重0.08）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 员工培训 每年四次，每季度一次。培训要有针对性，做好培训计划。每次培训后总结培训结果报总公司人力资源部。 30 按要求做到的不加分，反之每项-5分2 员工考核 每年四次，每季度一次。达到公平、公正、公平，分为杰出、优良、良好、普通、较差五等。每次考核后把考核结果报总公司人力资源部。 30 达到杰出+5分，普通以下-5至10分3 员工招聘、录用、退工、工资 每月必须及时准确上报人员流动情况及工资、津贴发放情况。 30 按要求做到的不加分，反之每项-5分4 日常管理 考勤、员工请假审核等情况每月汇总报总公司人力资源部。 10 按要求做到的不加分，反之每项-5分计划管理部考核标准（权重0.08）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 工作审批 按工作程序要求报总公司审批，根据审批意见执行 15 按要求做到的不加分，反之每次-2分2 上报月报表 及时准确上报月报表 20 按要求做到的不加分，每延时一次-1分，每出现3项次错误-1分3 网络管理 按时准确进行日、周、旬、月、季报表的输入 30 按要求做到的不加分，每缺3项次日记-1分，缺其它报表1项次-5分。延时一次-1分。每3项次错误-1分。4 文件、通知的执行 按文件、通知的要求完成 20 按要求做到的不加分，延时一次-1分，没执行-3分。5 工作检查 定期、不定期检查工作执行情况是否达到要求 15 根据检查结果酌情奖扣分资金财务部考核标准（权重0.08）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 费用总额 管理费用、财务费用及经营费用的总额，包括折旧及其他非现金支出的费用 30 全年费用发生总额在标准内，不扣分。超过标准的，按超标的程度扣分。2 业务招待费 包括招待客户用餐、礼品等费用 10 全年发生额在标准内，不扣分。超过标准的，按超标的程度扣分。3 差旅费 包括公司员工外地出差的车船费、住宿费、出差补贴及市内交通费 10 全年发生额在标准内，不扣分。超过标准的，按超标的程度扣分。4 融资额度 指向当地银行借款的额度，指标为上年（无上年的按当年）总公司投资总额的50% 30 完成指标不扣分，未完成指标的按未完成的百分比扣分。5 日常工作质量的考核 包括所有内部、外部报表及财务分析报告的编制、上报是否做到及时、准确、完整，资金划拨是否遵守制度等财务日常工作 20 每月考核一次，年度综合平均。总裁办公室考核标准（权重0.08）序号 考核指标内容 考核要求或指标值 标准分值 考核记分标准及奖(扣)分限值1 档案管理 严格按照通达公司《档案管理暂行规定》条例执行；子公司文件资料符合总部备档要求的，及时上报总部备档。 20 企业归档文件资料符合《档案管理暂行规定》的，不加分。不符合规定及 要求归档的，每项-5分。2 费用审核 参照通达公司《费用报销制度》执行，对各项报销费用的审核，包括通讯费、差旅费（包括公司员工外地出差的车船费、住宿费、出差补贴及市内交通费等费用） 20 符合报销制度规定的，不加分，不符合报销规定给予报销的，按超标的程度扣分。3 固定资产（日常办公用品）的审批 按工作程序要求报总公司审批，根据审批的意见执行，同时做好固定资产、低值易耗品的管理工作，保持帐物相符。 10 按要求做到的不加分。反之每次-5分。4 企业文化 企业文化活动的实施，宣扬通达文化，增强企业凝聚力，及时了解并和员工沟通。 20 充分贯彻并执行总公司关于企业文化的精神（全年至少1次），每次+8分。及时了解并处理员工反映情况。如遇情况因未处理或处理不当反映到总部，则每发生一次-3分。5 印章管理 公司内部印章的发放、交销和管理工作 10 按要求做到的不加分。反之每次-5分。6 日常工作质量的考核 按照《通达公司网站和期刊的实施细则》及《通达公司公文处理管理办法》制度执行。并做到公文收发有序、及时传达总部发文及会议精神的上传下达等日常行政工作 20 每月考核一次，年度综合平均。考核总分数=∑部门考核分*权重管理指标扣款额=风险抵押金*（1-考核总分数/90），其中90为调整系数最后风险抵押金返还数=风险抵押金-经营指标扣款额（奖金不足扣款部分）-管理指标扣款额注：a. **费完成奖另记；b. 管理指标扣款额为负数即为奖额。5.2 按各职能部门方案加权打分，以风险抵押金为基数考核。各职能部门每季度做出预评分并下发各子公司。5.3 半年期完成或超额完成建设维护费指标50%的，可提前预奖，即预先发放50%的完成奖。6 风险抵押： 考核对象的月风险抵押金为本人工资（应发数，不含区域津贴）的50%，由总公司人力资源部或各子公司按月从其工资中扣除。7 考核说明：7.1 考核期间：2003年1月1日至2003年12月31日。7.2 考核依据：经营指标以总公司年终审计为准，管理指标以各职能部门年终考核为准。年终由总公司组成综合审计小组对各子公司进行审计。7.3 考核机构：计划管理部为考核主管部门，由总公司考评委员会进行考核。7.4 奖惩兑现时间：次年一季度内。7.5 考核方式：按经营指标考核办法，先计算超额（节余）奖，再计算扣罚款。超额（节余）奖不足扣罚的，先按风险抵押金多少的比例扣罚完成奖，仍不足扣罚的再从风险抵押金中扣除。以风险抵押金为基数，考核管理指标。7.6 超额（节余）奖分配系数：总经理为30%；副总经理为20%（超过一人时分摊）；余额奖励其他考核对象及对公司创效做出贡献的其他员工，奖励方案报总公司审批。7.7 各子公司必须严格执行总公司下发的各项规章制度，违规者视情节轻重给予经济或行政处罚，情节严重者终止本协议并调离本岗位。7.8 总公司确定暂缓投入的项目，收入类指标不考核。7.9 岗位有变动的根据在岗时间按月考核，经营管理指标按年终结果考核。8 注意事项： 各子公司班子成员应加大营销力度，全力以赴做好各方面的工作，确保上述指标的完成。不得玩忽职守，更不得收取承包方或施工单位的任何钱款或价值200元以上的物品，私自收受一经发现，即取消奖励资格，并按情节轻重分别作出纪律处分。9 年终考核后实行末位淘汰制：9.1 总分数=0.55*素质考评分+0.45*管理考核分；9.2 总分数<50分，直接淘汰；9.3 末位者总分数<其他考核对象平均分*0.85，实行末位淘汰。10 本考核方案最终解释权属于总公司考评委员会。某集团公司 **年**月**日日

　　公关礼仪在企业经营管理中的作用是很重要的。在现代社会中,任何一个社会组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系,树立良好的组织形象.那么,社会组织的良好形象如何塑造?一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用.公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面: 1.塑造形象 2.沟通信息 3.联络感情 4.增进友谊公关礼仪对塑造组织形象的作用在现代社会中，任何一个社会 组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。 在竞争日益激烈的社会中，社会形象已成为一个组织立足社会的必备条件。组织形象是一个组织向社会介绍自己的最好名片;一个组织良好的社会想象，是最重要的无形资产;树立良好的组织形象对组织的生存和发展至关重要。所谓组织形象是对于一个社会组织来讲，组织形象就是社会民众心目中对一个组织机构的整体印象和评价。 在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。 礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。 在现代社会中，任何一个社会 组织都要处理好与自身发展密切相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。那么，社会组织的良好形象 如何塑造?一个非常重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。公关礼仪对组织形象的塑造作用主要表现在以下四个方面: 第一，公关人员的举止言行、衣帽服饰等符合公关礼仪的要求，不仅反映出个人，而且某种程度上也代表所在社会组织的形象，是社会组织形象的一种外显方式。 公关人员与公众见面时适时得体的衣着打扮、言谈举止和体姿动 态往往形成照耀公关活动的“晕轮”或“光环”，这种“晕轮”和“光环”的“亮度”或“强度”则取决于各种礼仪的具体表现是否恰到好处。恰到好处的礼仪不仅令公众产生信任和好感，而且会使合作过程充满和谐与成功。举个例子，日本著名实业家松下幸之助本来不修边幅。一次，他去理发室，理发师当场批评他不注重修饰自己的容貌：:“你是公司的代表，却如此不注意衣冠整洁，让别人怎么想?连老板都这样邋遢，你想他的公司还会好吗?”自此，松下幸之助便痛改前非，开始注意自己的衣着打扮和在公众面前的仪表仪态。想到今天的“松下产品驰名天下，这与它们的创始人松下幸之助的表率作用和严格要求员工懂礼貌、讲 仪表是分不开的。 相反，如果公关人员蓬头垢面，缺乏素养，公众便可能会联想到组织整体素质的低下，不会有坚强的经济和技术实力。例如，20世纪90年代初，我国北方某省一位县长亲自出面接待一住想到当地考察投资建立制药厂的外商。途中两人谈话投机，外商深深为县长的宏论所倾倒。通过初步考察了解，这位外商决定在该县投资。但是，当外商在参观即将被改造的该县原制药厂时，那位县长忽然一口浓痰涌上喉咙，再也憋不住了，“啪咯”一声吐在了厂门口。这一行径，立即引起外商的厌恶，他马上反悔，提出收回投资承诺。事后，外商给县长写了一封语重心长的信：:“您作为一县之长都这样没有修养，很难想像您的。“臣民”会是什么样子?建药厂是为了治病救人，而不讲卫生，则可能造成谋财害命的结果u2026u2026" 第二，公关礼仅可以规范内部公众的言行，协调领导和员工之间的关系，使全体员工团结协作，提高工作效率，保质保量地完成任务，进而提高企业在市场竞争中的生存和发展能力。反之，如果员工不能遵循公关礼仪，他们之间的冲突、矛盾就可能会增多，就不能很好地协作配合，遇事推读扯皮，不仅降低工作效率，而且会影响企业目标的实现，甚至会危及企业的生存。又如，有一家民营企业的经理经常在众人面前训斥员工，动不动大发雷窒。小王经常挨批，他对此耿耿于怀。一次，小王在车间明明 发现生产线上有问题，可是他因心中有气，不想告诉相关人员。结果， 造成大批产品报废，使企业濒临破产边缘。 第三，公关礼仪可以密切与外部公众的关系，形成和谐、融洽、合作的关系，获得外部公众对组织的认可和好评，从而创造出有利于自身发展的最佳环境。 现代生产是社会化的大生产。 任何一个社会组织都不可能是封 闭系统。它必然要与外界发生千丝万缕的联系。在企业与外部公众的 交往活动中，公关礼仪起到调节相 互关系的润滑剂作用。会赐公众以温馨的、愉悦的、富有人情味的清新礼仪，从而赢得公众对企业的赞赏。不仅可以巩固现有的公众关系，还可以广结良缘，拓展更多的新关系，得到更多的认同和帮助，创造出良好的生存与发展的环境。 20世纪30年代世界经济一度处于大萧条中，全球旅馆业倒闭了80%，希尔顿旅馆也负债50万美元，但这家老板没有灰心丧气。他教导员工，无论旅馆本身的命运如何，在接待旅客时千万不可愁云满面。他说，希尔顿旅馆服务人员脸上的微笑永远是属于旅客的。自此，员工们的微笑服务使旅容对希尔顿旅馆充满了信心，在社会经济普遍不景气背景下，不仅挺过萧条，而且一枝独秀。 第四，公关礼仪是公共关系实务活动的一部分，也是企业形象的一种宣传。 公关礼仪活动的组织与实施必须与社会组织形象战略保持一致。组织通过公关礼仪活动向公众显示各方面的形象，以感召公众，使公众认同企业，产生信任和好感，提高企业在社会上的地位和声誉。只有树立良好的企业形象，才能实现公共关系目标和企业发展的战略目标。 如果每一个步步高人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个企业的可信度，服务质量和管理水平。　　在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。 　　礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。 　　所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

【答案】：公关管理即公共关系管理是指对组织与公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素实施的管理。其主要内容有：1、公众信息管理 即组织与公众之间信息流通的管理，既包括对社会公众信息的收集、整理，又包括组织对公众环境的信息输出。2、公众关系管理 即对组织与公众之间的关系，包括现实或潜在关系、直接与间接关系所进行的管理。3、组织形象管理 的知名度与美誉度的管理.经营管理是指在企业内，为使生产、采购、物流、营业、劳动力、财务等各种业务，能按经营目的顺利地执行、有效地调整而所进行的系列管理、运营之活动。经营管理的主要内容:合理确定企业的经营形式和管理体制，设置管理机构，配备管理人员;搞好市场调查，掌握经济信息，进行经营预测和经营决策，确定经营方针、经营目标和生产结构;编制经营计划，签订经济合同;建立、健全经济责任制和各种管理制度;搞好劳动力资源的利用和管理，做好思想政治工作;加强土地与其他自然资源的开发、利用和管理;搞好机器设备管理、物资管理、生产管理、技术管理和质量管理;合理组织产品销售，搞好销售管理;加强财务管理和成本管理，处理好收益和利润的分配;全面分析评价企业生产经营的经济效益，开展企业经营诊断等。

经营工作在建筑企业活动中起主导和率先的作用，是企业管理的重要组成部分。企业培训讲师王军恒给出了企业经营管理制度细则如下： （一）参与工程招、投标工作，编制送达投标书。（二）根据施工图编制施工概、预算，施工主要机具、设备、材料数量、并提出产值计划。（三）参预各项工程承包、发包订货及增补类的合同文书，并在合同批准生效后监督其执行情况。（四）配合有关部门增补洽商合同事宜。（五）对经营文件、台帐单据及原始资料的归档管理。（六）竣工后，负责与建设单位、审计单位决算审核工作。（七）在公司的领导下探索新的经营渠道、运行机制和发展新的经营理念，努力拓展建筑市场。 （一）接到招投标文件后经营科应依据招标文件的要求，认真审图。（二）切实加强对招标工作的领导，根据概、预算人员提供数据，认真讨论、分析、提出报价方案，由公司领导组织进一步研究报价决策，使之最后定案。（三）报价和误差率（定额、缺项、新工艺、新材料和设备价，招标文件未注明外）不得低于标底2%，不得高于标底。（四）按招标文件的时间，准时送报招标单位。（五）投标书字迹要工整（用仿宋体），填写内容齐全，加盖公章；投标文件要有目录，封袋要规范，要盖齐缝章，并派专人送达在招标文书规定时间之前办理完毕。（六）工程接到中标通知书后由经营科起草工程承包范围，合同条款应内容齐全，措辞严谨，合同经总经理批准后方可对外办理签订。（七）合同签字生效后，在主管付总经理的主持下，向各部门及履行合同单位进行全面交底。（八）工程承包在总经理的授权下，由经营科设专人对外签订，加盖总公司合同专用合同章，法人代表签字后生效，项目部无权对 外直接签定工程承包合同。（九）有些小工程造价在50万以内，项目部可以直接洽谈签订工程合同，但必须由总公司审查批准后法人代表签字，加盖总公司合同专用章，方为有效合同。 （一）工程承包合同的基本条件和内容：1. 工程名称和地点。2. 承包方式，范围和内容。3. 开竣工日期。4. 工程质量、保修期和保修条件。5. 工程价款的支付、结算方式和竣工验收办法。6.工程造价。7. 设计文件及概、预算技术资料提供的日期。8. 材料、设备供应方式。9. 双方协作的事项。10. 奖惩条款。11. 其它。（二）工程中特殊情况需要明确的问题，应在承包合同中明确以利双方共同履行。（三）承包合同必须采取书面形式（合同的附件），合同的附件主要包括：1. 工程概算和中标通知书。2. 甲方供应的材料、设备的品种、规格、数量和到货的时间表。3. 甲方分包工程的质量要符合国家、地方规范和标准，时间应满足现场要求，建立应明确配合费用。4. 《建筑法》不允许甲方支解单项工程和提供材料。这是考虑甲、乙双方关系，但是要在合同附加协议中明确，凡支解分包的单项要服从整体的管理。（四）签定承包合同的原则：1. 遵守国家法律、法令，符合国家政策。2. 符合平等互利、协商一致的原则。3. 所承包的工程，必须在开工前签定承包合同。4. 当事人双方，均应有法人资格和履行合同的能力。5. 施工图和技术资料要齐全。6. 施工的准备条件基本具备。（五）承包合同工期确定，确定合同工期要根据工期定额和业主及总包单位，总工期的要求并确定奖惩条款，抢工期的工程要提出抢工费。（六）延长合同工期的原则：1. 凡属甲方责任，未按合同规定提供施工图、技术资料、材料、设备或其它原因，如结构变更、增加面积造成工程拖延，可补办工期顺延手续。2. 发生不可抗拒力，而造成工期顺延的，可办理延长手续。（七）在承包合同的实施期间，应按职责分工，将发现问题及时向领导反映，并提出解决问题的建议和办法，使合同的履行率不断提高。（八）承包合同正本两份，副本四份，甲乙双方各持正本一份，副本两份，总公司留合同正本一份，由经营科存档，并转财务科、工程科、项目部各一份副本（或复印件），便于掌握执行。 （一）施工队伍的选择应选管理水平较高，技术力量较强，资质合格证件齐全的队伍，并有两支以上队伍参与竞标，自己家施工，也同样选择两个以上项目经理部进行竞标，优胜劣汰。（二）人工费应由经营科根据定额人工费及市场价格测定，增加管理费用及经总经理批准一次性包死。（三）合同内容：1.质量要求。2. 安全文明施工的现场要求。3. 工期要求。4. 结构装修水电不是同一支队伍，施工应注明施工范围，界线、配合条件。5. 材料节约，周转材料使用另行签订合同（由计材科施工前办理），内部、外施同样要求先办手续后施工。6. 临设要明确，采取一次包死，或执行定额人工费的办法。7. 违约责任，奖惩条款。8. 争议的处理。 （一）建筑安装工程概、预算和施工图预算的编制依据1. 工程技术科、提供的会审施工图纸（含详图和图集）一次性洽商或初审变更。2.施工组织设计或施工方案。3. 现行的建筑安装概、预算定额和材料预算的价格以及有关收费定额，并参考市场价格。（二）建筑安装工程的概、预算及施工图预算的内容和形式：1.预算封面：一般均应填写建设单位、单位工程名称、结构类型、建筑面积、工程造价、单位造价、编制人、编制日期。2. 编制说明：简述编制依据、编制过程、工程的主要材料做法、檐高等，说明本概、预算包含的范围（外线工程要注明起止桩号，要有附图），材料调补价的截止日期及其他需要说明的内容。3. 工程概预算书。4. 工程费用总表。5. 经济分析总表。6. 材料大分析及汇总表。7. 暂估价的设备明细表。8. 需订合同的设备明细表。9. 单位工程所需的全部材料预算书。（三）概、预算及施工图预算的编制要求。1. 计算工程量，工程量是编制工程预算的原始数据，严格按照定额中各有关规定计算，计算条理要清楚，数字要准确，即将废除定额制，按“工程量清单”，计价办法，逐步过渡到与国际贯例接轨。2.预算表格要格式化，专表专用，预算书的子目内容应填写齐全、正确、清洁、字迹清晰，单价套用事理价位，小计、合计准确无误，预算员要学习微机应用，而且熟练，否则不能胜任预算员岗位。3. 按预算定额计算书，分部工程的材料用量及汇总表，预算书项目，凡定额范围已经包括的内容，不允许单独列项，既要防止少算、漏算又要防止巧列名目，高估冒算，预算的误差率应控制在3%以内。（四）编制概、预算及施工预算的时间要求（以接到被批准的施工图时间为准），按下列时间提预算（按日历天数计算）指全包工程。序号 工程类别建筑面积M2 编制时间（天） 备 注1 一般单层建筑 1．要自抽钢筋2 一般多层住宅2．要有工程分析3 一般多层住宅3．要有经济分析4 一般多层住宅5 一般高层住宅6 公 共 建 筑（五）变更洽商办理及申报1. 为了正确使用反映工程造价，合理及时汇报企业收入，如有增减必须先办洽商，有变更洽商必须增减预算，不签洽商增减预算不予施工的原则。2. 实行投标包干的工程，既做包干以外的洽商增减帐，以及与甲方结算又要做包干范围内的洽商增减帐，以便内部换算。3. 变更洽商的记录要完整，力求详尽，数量、规格尺寸和改变理由，明确经济责任，必要有附图，包括由洽商变更引起相关的其他损失和处理方法，包括现场必须采取保护措施（如高压线防护埋地电缆、靠近道路或民房保护），所发生的费用洽商。4. 洽商变更要经甲方签认后，统一编号，应在三日内上报公司经营科，方便及时编制增减预算和工料增减数量，编制要求与施工图预算项目。5. 经营科收到变更洽商后，三日内编制完或预算增减和材料增减分析，并及时将材料增减分析转计材科，以便及时为施工提供材料保证。（六）暂估价的办理及申报1. 凡属于新技术、新材料以及材料预算价格的缺项，编制预算的可按暂估价（或甲方指定价）列入预算，待竣工结算时按实际调整竣工结算，不得以暂估作为结算价。2. 凡属于甲方确认的材料设备价格必须以书面形式取得甲方签认方可购入，并申报经营科调整预算。（七）材料科应提供洽商资料。1.北京市基本建设材料价格中列入参考价格实际购入价。2. 设计使用的新材料和预算本内缺项的材料市场价格。3. 甲方指定厂家加工生产的材料、设备半成品等价格高于预算价格的价差洽商。4. 当地材料或设备短缺，需从外地条采购的材料或设备价差洽商。 （一）竣工结算是落实企业收入，决定工程成本的最终阶段，各项目部应向经营科及时提供竣工结算依据。（二）竣工结算应具备条件：1. 工程项目已取得“单位工程竣工验收证明书”。2. 概算书、变更洽商，增减预算已经编完，并达到建设单位签认。3. 分包工程结算特殊材料，加工定货以及调整钢筋定额含量等已经落实定案。4. 概算中的暂估价、暂定价项目已按实际发生价格调整，其他应收的费用（如：加工费、技术措施费、现场狭小增加费等）已经落实并签认。5.竣工调价文件应齐全，方法明确。（三）单位工程结算书应包括土建、水电等全部内容，结算书封面、造价明细表、土建预算及增减帐，水电预算及增减帐，变更洽商原始记录等应由经营科归档存查。（四）竣工结算的时间应可参考预算时间减半完成。 （一）经营科根据下达项目部指令性形象进度向项目部下达完成产值计划。（二）审核每25号项目部上报实际产值完成情况，并汇总全公司实际完成产值情况，按定额其它直接费和取费做出分析后，按单位工程每月30号前转财务科核算，并定期向主要领导汇报。（三）按分包的劳动合同内容，审核每月25号各项目部的人工费结算，人工费结算的手续齐全，并由质量科、安全科签字，报经营科核准方可结算，审核无误由主管领导签字，报总经理批准，转财务科核发劳务费。（四）为加强统计管理，设立以下台帐：1．投标工程台帐。2．概预编制及洽商增减台帐。3．材料预算台帐。4．工程合同台帐。5．劳务（分包）合同台帐。6．劳务预算、结算台帐。7．收发登记台帐。 （一）经营部门员工直接投标，竣工决算追索台帐，工作中努力进取，成果显著，由公司经理办公会议决定，予以通报表彰，并奖励有功人员300-1000元。（二）利用合法的经营渠道，为公司开拓市场，赢得活源，公司按工程造价奖励有功人员，按工程造价 ‰给予奖励。（三）向领导提出经营合理化建议，经采用取得显著效益，奖励建议人员100-500元奖金。（四）利用预算技巧捕捉战机，通过其他部门的配合取得预算外的合理收入，通过主管领导核准提取一定的奖金，其比例可控制在增收额的5%，最高不得超过10%。（五）认真做好业内工作，及时完成领导交办任务的员工，由公司年末予以一次性奖励。（六）由于工作失职，在工程招投标、竣工决算、合同签订中，给公司带来声誉和经济损失，处予责任人100-300元罚款。（七）在合同编制、签定、履行中能坚持原则、严格把关，维护企业的利益，视其程度，由公司给予一次性奖励。（八）对出工不出力，不能及时、准确完成领导交与的任务，处罚责任人100元罚金，并降职使用。 (一）制定合理、规律的时间对职工进行教育对于缺席或者请假者进行酌情处理，教育内容以爱企团结为主，使职工心理上愿意对企业付出。（二）建立奖惩明细表，杜绝滥用权力。

一、企业战略的重要意义企业战略是企业为谋求长远的发展，通过对外部环境和内部条件的分析研究，对企业的方向、目标和行动计划作出的长远的、系统的、全局性的谋划。重点是描述企业如何实现它的目的和使命，包括对实现企业目标和使命的各种方案的拟定和评价，以及最终选定将要实现的方案。在市场经济条件下，企业必须树立战略致胜的观念，在充分了解和研究市场形势、竞争对手、技术发展趋势和企业基础条件下，制定自己的发展战略。这是关系到企业生存和发展的具有决定性、全局性和长远性的决策。正如美国著名经济学家和未来学家托夫勒指出的那样：“对没有战略的企业来说，就像是在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞”。可见战略对企业的生存和发展是非常重要的。战略的重要意义，对正在由事业单位向企业转化，并且实行战略性结构调整的地勘单位来说尤其要给予特别的重视。（1）我国的地勘单位是在高度集中的计划经济体制下形成和发展起来的。它的经费是中央财政直接拨付的，它的任务是由国家计划下达的。在这种体制下，每一个地勘单位做什么，不做什么，完全由它的主管上级安排，地勘单位自然不需要自己的发展战略。可是在市场经济体制下就不同了。首先，中央财政拨付的预算逐步减少，而且逐步实行招标和有条件投入，这就需要地勘单位主动去争取。其次，今后地勘单位的主要收入来源于市场，而市场是充满着竞争和不确定因素的。在这种情况下，第一个涉足市场的经营主体，都必须有自己的长远谋划和应变能力，这就要制定自己的发展战略。没有这种谋划和战略，必然被市场竞争所淘汰。这一点，不管人们认识与否，都无法逃避。（2）战略是同整个系统总目标有关的规划，它的特点和作用，可以归纳为四种效应，即导向和长远效应、涵盖和辐射效应。导向和长远效应，是时间的延续；涵盖和辐射效应是空间的扩展，因而它是立体的规划。这些效应对地勘单位的长远发展是急切需要的。导向效应是指战略所确定的目标，能够对系统的各个部门、各子系统起导向作用，使构成系统的各层次、各组成部分，无不以促成战略目标的实现作为自己的最高目标，并根据战略来规划和决定自己的目标和行为。如果一个系统没有明确的目标，组成该系统的各个部分就会各行其事，不能相互统一、协同和配合，轻则导致混乱、内耗、效能降低；重则引起内部对抗、涣散，甚至危害系统自己的正常运行和生存。长远效应是由于战略同总体的基本目标联系，而总体目标的实现，必然要通过逐渐积累变化来完成。因而战略的效应也必定是比较缓慢的、长远的。这就告诉我们，不能指望通过战略行动来解除燃眉之急，也告诉我们采取战略行动应有一定的提前期，并且应当事先对其长远后果作出预计。涵盖效应是由于战略是多方面多层次活动的综合，既有居于最高层次的大战略，也有涉及各部门、各子系统的职能性战略和次战略。在战略之下，还有各种战术的运用和战役的部署。在这种情况下，大战略必然对其下属的各次战略、战役、战术起指导作用。这就形成了战略的涵盖效应。辐射效应是指战略行动在起初可能不太引人注目，但是越发展它的作用越明显，光芒四射，逐渐增强其影响，向四面八方波及，具有辐射作用。（3）从地勘单位改革和开放以来进入市场的实践看，也确实感到搞不搞发展战略大不一样。凡是重视发展战略作用的，并且根据所处内外环境和自身条件，较早地制定和实践发展战略的地勘单位，都取得了显著的成效。如广西地勘局，早在1993年他们就把地矿经济与地方经济（区域经济）融为一体，根据地方经济发展规划，及时调整地矿经济发展战略，制定了适应区域经济发展需要的地勘局发展战略。几年来，他们紧紧抓住广西将进一步加大交通、通信、能源和水利等基础设施建设力度的机遇，积极发展工程勘察和基础施工，组建工程施工集团，充分利用地矿部门人员、技术、设备等优势，主动参与地方经济建设。先后承揽了钦陆一级公路、黎钦铁路、深能3万吨级码头与油气仓储工程等大型、特大型项目，取得了极好的经济效益和社会效益。1996年实现收入3.1亿元，占全局总收入的76%，比1990年增长7倍多。并赢得各级地方政府的好评。二、企业战略的主要内容企业战略可以分为3个重要层次，即企业总体战略、经营战略和职能战略。企业总体战略也称公司战略，是企业中最高层次的战略，它根据企业的目标，选择企业可以从事的经营领域，合理地配置企业经营时所必须的资源，协调各项经营业务；经营战略是指企业中每个战略经营单位所制定和实施的战略，它是在企业总体战略的制约下，指导和管理具体经营单位的计划和运行；职能战略又称职能部门战略，是企业研究开发、生产作业、市场营销、财务管理和人事管理等主要职能部门的短期战略计划。这里讨论的内容主要指企业总体战略。企业总体战略是一个由多种要素构成复杂系统，合理、有效的总体战略，应当是各种战略要素协调一致、互相配合的完整体系。它主要有以下几项内容：（一）战略宗旨企业战略宗旨是规划企业整个经营活动基本指导思想和方针，是整个战略体系中的灵魂和核心。战略宗旨决定了企业在从事经营活动中所采取的行动方针和路线，它贯穿于企业经营活动的全过程。根据这些要求，结合地勘单位的实际情况，其战略宗旨应当体现如下几个方面：1.要树立二次创业的思想，为国家再作贡献。各地勘单位在计划经济体制下，曾为国家社会主义建设提供了它所需要的矿产资源和地质资料，但在市场经济条件下，由于资源配置方式的根本改变，加之经济建设所处的阶段不同，地勘单位面临着严重的结构性困难。在这种情况下，地勘单位必须通过二次创业，再造辉煌，在社会主义市场经济中寻找自己的位置，发挥自己的作用，为国家作出新贡献。这应当是地勘单位制定发展战略的根本宗旨。2.要树立着眼于未来的思想。在制定发展战略时，不论选择哪一个经营领域，都要立足于长远考虑，不能急功近利，眼光短浅。只有从几年乃至十几年的正确预测中寻找立足点，并且坚定信心、踏踏实实地走下去，才能使发展战略真正发挥作用。所以着眼于未来，是制定地勘单位发展战略的本质要求。3.要树立平等竞争的思想。市场经济，说到底是一种竞争经济，竞争可以产生压力、增强动力，竞争可以出效率、出质量。所以在制定发展战略时，必须把着眼点建立在平等竞争的基础上，不能指望国家的特殊优惠政策，也不能依靠部门和行业的保护。只有坚持在平等竞争中求发展才能使自己经常处于紧张状态，进而产生不懈的追求，推动企业的创新。只有不断的创新，才能在激烈的市场竞争中，立于不败之地。这是制定发展战略必须充分考虑的基本立足点。4.要树立以经济效益为中心的思想。追求经济效益，追求资本增值的最大化，是市场经济条件下办企业的根本目的，也是制定企业发展战略的基本要求。这一点，对地勘单位来说更应当特别强调，也就是一定要走出“以实物指标为中心”或片面追求利润的误区。必须把提高资金的回报率、提高资本的增值率，作为发展战略的主要目标。因为只有资本增值了，才能在保证出资人合法权益的条件下，使企业自身的收益不断提高，才能为国家作出新贡献。（二）战略目标战略目标是根据战略宗旨所确定的方向，以及对企业主观条件所作的分析，而确定的企业在战略期内应努力达到的总要求和总水平。它是整个企业战略体系中最实质的内容，它规定着企业在未来一定时期内努力的方向和目标。主要包括：（1）进入或退出某一市场或地区；（2）发展专业化或实行多元化的选择；（3）产品、劳务、技术结构和方向的选择；（4）资产负债结构和筹资方式的选择；（5）扩大规模或效益优先的选择；（6）根据上述选择，在一定时期内达到资本收益最大化的指标。上述方向、目标的确定，是一项严肃的战略决策。为了保证决策的正确性，必须对决策环境和条件进行分析，包括对企业所处的宏观环境分析、产业环境分析，以及自身条件分析。环境分析，包括：①国民经济总体状况分析、所处地区经济状况分析。如：经济是否景气、国民生产总值构成、国内总投资、政府购买和净出口等。②国家经济政策。如：财政政策、货币改革、产业政策，以及所处地区的区位政策等。③经济周期分析。一般说经济运行都有周期性，如：复苏、繁荣、衰退、萧条四个阶段，你从事的行业是处于哪个阶段。④市场分析。在市场经济条件下，企业面对多种市场，如：本行业及多种经营的产品市场、劳务市场，筹资面对的金融市场，资本经营面对的产权市场等，都要逐一分析。⑤行业分析。如：行业的现状及前景分析、行业的寿命周期分析、行业的发展状况分析、行业的竞争结构分析等。上述5种因素，既决定着行业与外部的竞争关系，也决定着行业内部的竞争关系。而这5个因素本身又是多变量的，其中每一个变化都可引起一系列变化，所以必须深入调查，积累资料，进行深入细致的分析研究。自身条件分析，包括企业在行业中的竞争地位、企业独特的优势，以及企业调配资源的能力分析。①企业必须首先认清自己在行业中的地位，要通过同主要竞争对手进行对口分析，逐项了解自己的长处与不足；②企业要在市场竞争中取胜，必须有自己独特的优势如低成本、庞大的销售网络、特有的研究和开发工作、有利的资源条件等，从中充分利用自己的优势；③企业在经营中需要资金、原材料、优秀人才、能源等一系列资源，企业是否有能力筹集这些资源或自身是否有足够的资源，对企业的成功也有重大影响。（三）战略重点企业在制定发展战略以及在战略决策中，必须明确战略重点，没有重点就没有政策。战略重点也是战略实施中资金、劳动和技术投入的方向，它包括三层含义：一是实行战略目标重点；二是资源配置的重点；三是战略指导的重点。企业战略重点具体是指：对企业在从事经营活动中影响效益最大的，决定企业战略目标能否实现的那些经营项目。战略重点一经确定，要求企业将自己的优势力量集中起来，投放到重点项目中去，集中力量打歼灭战，力求通过“点”的突破，推动企业整体经营活动向最好的方向发展。对战略重点的确定，必须在科学、合理地分析主客观条件的基础上，有比较、有针对性地加以选择，不能主观臆造。重点要分析两方面的情况，一是详细分析企业战略目标和目标体系，明确战略目标的具体要求，从中确定自身经营的战略重点；二是逐个分析已经确定的经营项目，进行效益对比研究，从中寻找资本回报率最高的项目或业务。广西地勘局在实施地矿经济发展战略中，重点突出了钦陆一级分路总承包，取得了多方面效益：①直接经济效益十分突出，在已完成的1.3亿工程价格中，可获利4000万元，产值利润率高达33%，是回报率最高的项目；②用劳务换回的土地使用权达45万平方米，潜在效益十分可观，其中已转让出的部分高出进价1倍；③利用土地使用权进行开发，搞活了房地产业，发展了建筑产业，兴办了码头、工厂、商店和旅馆；④公路施工本身，又为所属地勘单位增加了劳务市场，解决了生产能力开工不足问题。可见选准战略重点，对整个战略目标的实现具有决定性的作用。（四）战略措施战略措施是指企业为了实现战略目标而采取的基本手段和方法，它是战略行动方案的具体化。各企业在制定发展战略时，要结合本单位的特点和要求、科学地制订出保障措施。主要应当包括：1.要围绕选择的产业方向、战略目标和产品劳务，制定市场营销方案，通过提高质量和优质服务，保证产品的销路和劳务合同的取得；要跟踪本行业和本领域的先进科技水平，通过产品的开发、技术上的创新，保证在市场竞争中占有优势。特别要注意实施名牌战略，创建国内、国际或本地区市场上的知名企业，营造企业的良好形象。2.要采取灵活多样的经营方式和筹资方式，保证实施发展战略所需要的资金和资本。在经营方式上，租赁经营、承包经营、股份经营、横向经济联合经营、企业集团经营、中外合资经营、中外合作经营等，均可以采取，有条件的特别要大力发展股份制经营。在筹资方式上，既要立足于企业的自我积累、管好用好自有资金，更要利用好各种社会资金，通过多种形式，包括银行贷款、发放债券、公开发行股票、项目融资等，实行资本扩张。3.要通过人力资源的开发和人才素质的提高，保证企业发展战略的实现。建立健全一套灵活的用人机制，面向社会，吸收人才，严格人才考评办法，对人才实行动态管理，随时选拔重用优秀者，淘汰不胜任者。建立人才培训体系，制定精细的培训规划和计划，运用适合成人学习的培训方法和手段，保证人才素质的提高。4.要通过企业内部实行严格的计划管理，提高企业市场竞争能力，落实企业战略目标。要把企业发展战略的各项目标，转化为企业的年度计划，并将计划和目标层层分解，下一级组织要保证实现上一级组织分解的目标，并把目标的实现同相关人员和单位经济利益挂钩，保证责任和利益的统一。要加强对计划执行情况的检查和监督，建立跟踪监视市场变化的预警系统，以便对市场的变化作出灵敏反映，通过严格的内部管理，对投资、营销策略、产品和劳务更新、技术开发等工作，进行及时的调整，提高企业在市场竞争中的驾驭能力。5.要建立有利于企业发展战略顺利实施的管理体制。这一点对大多数地勘单位非常重要。因为这里所讲的是企业发展战略，不是单位发展战略，也不是企业化单位发展战略，不可能用事业管理体制或企业化管理体制去实施。比如：资本保值增值，只有实行资本金制度的企业，才有这种责任。因此，各地勘单位在制订发展战略的同时，必须进行体制改革，一般说应当以省局为单元，制订总体发展战略；以地质队为基础，制订经营战略，并把二者结合起来，从总体上使地勘局由事业转化为企业，就像中国新星石油天然气总公司那样，才能有利于企业发展战略的推进。三、企业战略类型的选择企业总体战略有多种类型，包括发展型的、稳定型的、紧缩型的和组合型的。而每种类型中，又有多种类型。根据地勘单位的情况，大多数要制订的发展战略，均属于发展型的。所以这里着重介绍企业发展型战略。（一）集中发展型战略这种战略着力于集中企业的资源，以快于过去的增长速度，来增加现有产品或劳务的销售额、利润或市场的占有率。它的优点是经营目标集中，容易实现生产专业化、实现规模经济效益；它的缺点是当外部环境发生变化时，经营的风险很大。这种类型的发展战略，在许多地勘单位的矿产开发和工勘施工中采用，基本上是可行的。但是由于情况不同，也要分别对待：对矿业开发中的黄金生产，应当是在资源条件允许下，加速开发，越快越好，因为它没有市场销售问题，但是对一个具体矿区，必须注意均衡产出，才能取得最佳效益；对其他矿产和工勘施工，应当在实施一段之后，运用积累向其他类型的发展战略转移，以免一旦发生市场变化，遭受重大风险损失。集中发展战略的资本投向是集中的，关键是如何满足资本增长的需要。所以这种战略的重点应当是抓好资本的融通和加速资本的运转速度。为此，要选择能够满足发展需要的资本融通方案，并保持一定的弹性，以免在外部环境变化所带来的巨大风险时，造成企业经营活动的紊乱。（二）同心多样化发展战略这种战略是着力于增加同本企业现有产品或劳务相类似的新产品、新劳务，它能够充分利用企业所具有的专门技能和技术经验、生产设备、销售渠道，追求企业的发展。这种战略，对大多数地勘单位来说，自觉不自觉地被广泛采取，而且取得了成功。比如：现在的工程勘察、各种工程的基础施工，以及运用现有的勘查技术手段为非地勘领域服务等，都属于这种战略的运用。这种战略对于所处产业正在上升阶段（如高速公路建设、机场施工），是一种很有生机的战略，但对于所处产业已在萎缩阶段，将不会有很大的发展。尽管如此，这种战略对扩大地质勘查的服务领域还是起很大作用的。比如：原冶金部地球物理勘查院运用优势的物探技术，提出了“壮大石油物探，大力发展工程物探、城市环境物探，巩固金属物探”的方针，取得了很大的成功，充分显示了同心多样化战略的效用。实行同心多样化发展战略，需要在应用开发上投入大量的研究工作，进而主动创造需求。单纯依靠原有的技术和经验是难以奏效的。（三）纵向一体化发展战略纵向一体化是指在两个可能的方向上扩大企业现有经营业务的一种发展战略，向前一体化就是组织自行销售其产品或劳务；向后一体化则是组织自行供应其生产现有产品或劳务所需的原材料和劳务。这种一体化有以下优点：①向后一体化使企业能对它生产现有产品或劳务所需原材料的成本、质量和供应，实行更有效的控制，可以将原材料供应商获得的高额利润转移到本企业来；②向前一体化可使企业控制销售和销售渠道，有助于消除库存积压，掌握市场信息，从而增加产品或劳务的市场适应性。有些企业实行纵向一体化，是为了达到某种程度的垄断控制；还有些企业实行纵向一体化是希望通过建立全国性销售组织和扩大规模，来获得经济效益。纵向一体化也存在一定风险。一些实例表明，向前一体化而进入新的产品市场的企业，其效益不通过其他战略进入该领域的企业；向后一体化也有这样的问题。因此，企业应当慎重选择纵向一体化战略。但纵观地质勘查中矿产勘查的纵向一体化单位，无论是向前还是向后，都取得了明显效果。这说明，像矿业开发这样的产业，本来就应当采用勘查、开发一体化生产的经营方式，是计划经济体制把二者硬性分开了，如今通过纵向一体化将二者结合起来，自然是合理的选择。企业实行纵向一体化发展战略，其战略重点应根据企业获得资源能力而有所不同。如果自己掌握的资源雄厚，可采取企业内部壮大的方式；如果企业自己掌握的资源不足，可与别的企业实行联合或兼并的方式。（四）横向一体化发展战略横向一体化是指企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业的发展战略。它与同心多样化战略有类似之处，二者新增的产品和劳务都是与企业现有的产品或劳务极为密切相关。其差别在于同心多样化新产品或劳务的增加，既可以通过内部来开发，也可以通过购买或兼并另一个企业来实现，而横向一体化只能通过购买竞争对手来增加新产品或劳务，所以两种战略差别甚微。横向一体化发展战略的优点是，可以迅速实现规模经营，实现经验共享和优势互补；可以提高行业集中程度，增强对市场的控制能力。但它同时也要承担更大规模上的经营风险，还可能出现由于规模庞大而产生的机构臃肿、效率低下的弊病。企业实行横向一体化发展战略时，必须制订联合、兼并、合并等多个战略方案，进行相互比较，从中选出最优的方案，不可简单地加加合合。原地矿部的中矿总公司制定的发展战略，就具有横向一体化的性质。它一起步就要收购同类企业的矿产勘查或开发项目，以迅速实现资本扩张，发展规模经济，为地矿部门经济造一条“大船”。原地矿部提出的以产业关联和以区域关联而重组地勘单位，都带有横向一体化的性质，但它用的是行政办法，进行机构合并。如果能够把现有的地勘单位看成是独立的法人实体，然后让他们以企业的机制去实行这种合并或兼并，或者否定这种合并或兼并，可能效果更好些。（五）复合多样化发展战略复合多样化是指组织增加与企业现有产品或劳务根本不相同的新产品或劳务。它可以在组织内部产生，也可以在组织外部产生，但更多是通过对其他组织的合并及合资经营来实现。许多企业很愿意采取这种战略，因为它可以通过不同产业的渗透，或向不同市场提供服务，来分散企业的风险；它可以向具有更优经济特征的行业转化，以提高企业的盈利能力和灵活性；它可以使联合后的企业能够产生协同效应，用一个部门的利润来弥补另一个部门的亏损，减少整个企业的纳税额；在某些情况下，还可以提高企业的股票价格。但是在具体运用复合多样化发展战略时应当慎重，因为它可能带来组织膨胀，加大管理难度，有许多实例证明，由于实行复合多样化时决策失误，造成资金短缺、不熟悉业务等风险，最终导致失败。为了使复合多样化战略得以成功，应当注意以下几个问题：①要有明确的组织目标，到底要达到什么样的成果；②一个企业通合复合多样化，必须使自己某一种基本实力（如生产能力、特定资源、特定市场或专项技术）得到充分利用；③必须正确评价自己实行多样化的能力，包括对企业现状及其可利用多样化的资源条件的分析。上述5种战略都属于企业发展型战略，此外还有几种非发展型战略，如稳定型战略、紧缩型战略、组合战略等。稳定型战略的特点。企业满足于它过去的经济效益水平，决定继续追求与过去相同或相似的目标，每年所期望取得的成就，按大体相同比率增长，企业继续用与过去基本相同的产品或劳务为社会服务。这种战略风险很小，对于正在上升的产业和具体稳定环境的企业来说是很有效的。它的优点是可以避免开发新产品所必须投入的大量资金，避免因资源的重新组合而造成时间上的损失等。但当外部环境发生动荡时，就会打破原有的平衡；当企业在市场上的差异优势由于竞争对手的模仿或行业的变化而减弱或消失时，就会无力抵御强大的竞争者的进攻。稳定型战略还会使企业降低风险意识，从而使企业面临风险时缺乏适应性和抗争性。紧缩型战略。适用于企业面临困境，以致威胁其生存和发展时而采用的战略，但它只能在短期使用，待渡过危机后即应转而采用其他战略。紧缩型战略又可以分为4种：即抽资战略、转向战略、放弃战略和清算战略。组合战略是指企业并不局限于实施某个单一战略，而是将几种战略组合起来，形成组合战略。一些可能的组合类型是同时组合和顺序组合。同时组合是大企业对所属企业或经营项目，同时采取不同的战略，有的放弃，有的发展，有的抽资，有的扩张；顺序组合是在一定时期内采取发展战略，过一定时期，又实行稳定战略，还有的先使用转向战略，待条件改善后，再争取发展战略。这种组合战略，对于以省局为单元制定企业战略还是可以借鉴的，因为一个局所属的地质队，由于情况不同，有的要发展，要增加投入；有的则没有条件发展，要缩减，必须运用不同战略相组合。总之，不同的战略类型适用于不同的条件和情况，地勘单位在选择最恰当的战略类型时，应当运用科学的方法，遵守一定的原则和标准来进行。研究表明，下列因素对决策过程起着关键性作用：（1）企业过去采用的战略，是新战略选择过程的起点，因为新考虑的战略方案多半要受到过去战略的限制。（2）决策者对风险的态度也会影响企业对战略的选择。高风险战略方案意味着高收益的可能性，因而有的决策者愿意承担风险，通常采用进攻性发展战略；而有的决策者愿意尽可能回避风险，通常采用防御性战略。（3）企业对外界环境的信赖程度，对战略选择有很大影响。如企业所处的环境中有股东、竞争对手、顾客、政府和整个社会等，对这些环境依赖程度越高，其选择战略灵活性越小。（4）企业的管理人员尤其是企业计划人员，对战略的选择也有很大影响，而这些人员又受到个人视野及所在单位的目标的影响。一般说，他们对战略方案提出的建议和评价，总是与过去的战略差异不大，少冒风险。（5）竞争行为对战略选择也有制约，因而决策者应全面考虑竞争对手对不同战略选择所作出的反映。总之，各地勘局、地勘单位的主要领导，都应把更大的注意放在企业发展战略的研究上，并对战略的制订、实施和调整实施全过程管理。有些地勘局，还应以地质大队为基础，以地勘局为单元，由下而上制订经营战略和总体战略。重新研讨每一个地勘单位在市场中的位置，在此基础上制订全局的发展战略，然后长期奋斗下去。这可能是地勘单位摆脱困境的有效措施。

企业经营管理现状分析 　　经营管理，是指企业为了满足社会需要，为了自己的生存和发展，对企业的经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制。其目的是使企业面向用户和市场，充分利用企业拥有的各种资源，最大限度地满足用户的需要，取得良好的经济效益和社会效益。下面是我整理的企业经营管理现状分析，一起来看看吧。 　　改革开放三十多年来，我国的经济发展格局发生了翻天覆地的变化，由原有的国有企业、集体企业模式为主，发展到多方投资的合资企业、个人出资的独资企业，很多外国公司也将投资方向定位于中国，在这种多元化的企业管理模式下，各方面的协调工作变得复杂多样起来，本文针对这一问题，多如今的企业经营管理现状进行探索。 　　一、企业管理问题分析 　　1.发展目标不够清晰和深远 　　当前的很多企业，过多的注重眼前的利益，而忽视了企业的未来发展前途，盲目的扩大企业的规模和数量，缺乏对市场经济体制的把握，致使发展一段时间后，大量产品积压，市场行情疲软，企业管理失败。有些企业制定了宏伟的战略目标，但是，却没有考虑到企业的现状和潜力，最终导致经营失败。因此，企业要把经营的眼光放的更加的长远，不能只是考虑眼前的利益，就盲目的决定企业的发展方向，要深入分析我国的市场经济体制和体制改革方向，顺应时代的发展，切忌盲目的将蛋糕做大做高，要将蛋糕做实做细，以免到最后千疮百孔，只有这样，才能提高企业的竞争力和凝聚力。 　　2.完善企业决策机制 　　早在八十年代初期，各种各样的企业家头衔层出不穷，人们对很多企业单位也开始关注，并且，从这些优秀的企业家身上学习适合自身发展的管理模式，这些企业家影响了一代人。但是，在这种情况下，很多企业的员工也开始对领导者盲目的崇拜，其一言一行都对员工产生重大影响，因此，企业领导者指定出的企业发展方案很少有人去进行质疑，即使有疑问，也不会说出来。企业领导者也因此产生了一种优越感和刚愎自用的盲目“自信”。长此发展下去，对企业的发展未来是非常危险的。在许多企业中，集权和独裁的现象很严重，虽然在有的时候发挥很大的作用，但是面对未来多样复杂变化的环境很难确保企业在其中获得竞争优势、顺利发展。因而，建立健全的决策机制是企业良好发展的关键 　　3.企业的管理制度不完善，执行力度不够 　　我国的很多中小企业，在管理制度方面并不是系统规范的，多数企业的创新程度不够，处于被动应对型的状态，面对新的问题，经营者制定出来的新策略不够完善，研究深入度不够。甚至，企业的管理者直接将很多成功的管理制度搬到自己的企业管理模式上来，但是，这种做法看似既省事又节约成本，但却忽视了对本企业实际情况的思考，不能灵活的将其他企业的管理体制推陈出新，结合自己企业的具体发展状况，制定出一套适合本企业的系统性管理制度。 　　4.企业发展方向判断失误 　　大多数企业以自我为主的这种思考问题的方式，直接导致企业的发展方向判断错误，仍然在进行新产品的研究开发以及市场拓展，这种企业导向直接导致企业生产出来的产品不能满足顾客的需求，不能顺应市场的发展形势，继而不能为企业带来更多的利润，利润水平低。 　　5.员工企业文化培养工作欠缺 　　很多企业都在抱怨，现今的员工流动性太大，造成人事管理部门任务量非常沉重，很多企业对这一现象进行分析，得出的原因大多数是因为工资太低火车是福利待遇不够完善，其实，这其中的根本原因在于，很多企业只是从员工业务能力上进行培养，而忽视了员工的企业文化培养，使得现在的员工根本没有要与企业共存亡的意识，很多小公司只是被员工作为能力训练的场所，等时机成熟，肯定会去大型企业面试，工作。 　　二、企业经营管理策略 　　1.完善和促进企业管理制度 　　在企业内部建立健全管理体制，建立股东大会、董事会以及监事会，明确各管理层、执行层以及经营层的相关职责，充分发挥不同机构自身的作用。促进企业管理制度的创新，推进思想观念的创新、组织结构的创新以及技术的创新，规范化和制度化各项活动。建立奖罚分明制度，是奖励同约束相结合，规范经营者、所有者以及劳动者相互间的责任、义务及权利，构建现代化的企业制度，全面促进内部治理结构的创新，使得企业管理更加科学合理。 　　2.吸引人才，注重企业文化建立 　　现在的企业在招聘员工的时候，往往遵循原有的思维模式，过分的注重应聘人员的仪表、谈吐和文化程度，而忽视了一些内在的优秀品质。因此，企业在进行人才的任用时，要突破以往只注重仪表装束、处世态度和经验学历等方面的要求，要大胆任用那些有特定技能的人才，甚至有一些缺点的人才。完备一套特定的人才选拔机制，采用公开考评等竞选方式，杜绝靠关系进公司的现象。 　　3.做好企业战略发展 　　企业战略目标关系到企业的发展方向，战略思维的建立是企业进行创新管理的核心。面对当前信息技术的快速发展，全球经济一体化的进程加快，要使企业在严峻的外部环境中处于优胜地位，这就要求企业做好战略创新工作，着眼于全球竞争，充分利用外部环境变化带来的机遇，制定完善的长期战略目标，形成自己的核心竞争力。不断跟踪、预测市场需求，满足顾客需要，利用畅销产品来获得企业利润最大化。不断进行企业运转形式以及竞争方式的改革和创新，建立新的核心竞争力。 　　4.协调创新结构，推动企业发展 　　我国现在正处于社会主义现代化建设的关键时期，市场经济风云莫测，对企业经营管理将会提出更高要求，因此，良好的结构组织是保持企业高度机动灵活的基础，各种高新技术的应用，使得传统的组织结构已不能适应新时代下企业的发展要求，这就要求调整创新企业组织结构，向扁平化、柔性化和虚拟化的方向发展，构建学习型组织，提升企业的社会适应力，促进企业的发展。 　　企业经营管理策略 　　1、防止在企业战略制定上失误《孙子兵法》始为“计”，三国争雄，成于“谋”;现代企业无一不把“战略”放在第一位，也有无数企业的案例，因为制定了错误的企业战略，导致公司朝着错误的方向发展，总重万劫不复，最有名的当数诺基亚公司。人大EMBA指出，因此根据公司和行业的发展，制定正确的企业战略是头等大事。 　　2、注重人才培养现在的社会是创新的社会，创新就必然需要大量的.人才，因此企业必须要投入很大的精力在人才培养上。制定企业运营管理方案时必须要充分考虑到对人才的人文关怀，也同时要制定出合理的企业内训，人才培训等计划。 　　企业的强大来自于优秀的企业运营管理，强大的执行力和优秀的人才，因此制定好企业运营管理方案是成功的第一步，避免上面的问题，相信你一定可以打造适合你企业的最佳方案。 　　3、防止企业文化跟不上企业发展企业文化是一个企业的灵魂，企业文化也要在不同的时期做出调整，企业文化应该是以企业经营者的个人经营思想为核心，灌输着企业理念、经营思想、价值观念、营销体系等系列，决定着企业核心竞争力。人大EMBA表示，因此，企业在发展过程中，要有意识的确立及灌输企业文化。 　　4、防治资金出现危机企业失败的导火索都是企业资金跟不上企业发展需要，导致资金颈瓶。企业在发展过程中，一定要防止资金出现危机。就连京东小米这样的大公司都在不断融资，就可以看出资金链的重要性了。 　　5、防止内部失控企业规模增大后，很所事情都变得复杂起来，必须要尽可能多的考虑到将很发生的复杂情况，制定合适的规章制度来保证，一旦有突发状况，企业内部不会失控。 　　企业经营管理能力提升措施 　　企业经营管理理念要与时俱进更新 　　在现代化企业经营管理中，企业经营管理层(特别是企业内部高层经营管理人员)要时时更新企业经营管理理念，因为只有企业经营管理层秉持新的科学的经营管理理念才能给企业发展带来良好的经营管理环境。从当前来看，企业应该强调从决策层到管理人员把战略管理理念、知识管理理念、人本管理理念、绿色管理理念、责任管理理念、服务管理理念、风险管理理念加入到企业经营管理当中，这有利于企业经营管理朝着科学化与高水平方向发展。 　　企业经营管理者综合素质需要提高 　　企业经营管理者综合素质如何，直接影响着企业发展前景，只有企业经营管理者综合素质较高，才能从一定程度上保证企业沿着健康道路发展。因此，为了使企业经营管理人员整体水平得到提升，企业一方面可以通过向社会挖掘专业经营管理人才提高管理能力;另一方面企业更要注重对内部员工进行培训，确保组织内员工业务素质和管理能力得到有效提高。 　　企业经营管理体制设立要科学合理 　　在企业经营管理中，企业还要设立合理的经营管理体制，从而提高企业的经营管理能力，实现企业经济效益的最大化。现阶段，传统企业经营管理方式己经无法完全满足现代化市场经济发展要求，所以企业需要进一步优化与完善经营管理体制，有效约束和疏导组织内员工行为，确保员工在制度框架内做好本职工作，确保企业经营管理正常运行，提升企业整体运营水平。企业在优化与完善经营管理体制时，一定要注意与企业文化紧密结合，执行中及时发现问题，做到适时调整逐渐完善，确保管理体制具有可行性，使其效能最大化。 　　企业经营管理模式要有效优化创新 　　在经济全球化的背景下，企业面对复杂的市场经济和国际资本市场的冲击，需要科学的企业经营管理模式适应国内与国际经济发展的形势。在新形势下，随着社会信息化程度不断提高，社会竞争日趋激烈，企业经营管理模式也呈现出多样化的发展趋势。企业必须根据自身经营管理特点和实际经营管理需要选择适合自身发展的经营管理模式，才能在市场竞争中立于不败之地。现阶段，随着人们生活水平与文化素养不断提高，企业应当特别关注基于全面社会责任关怀的企业经营管理模式、基于企业文化推进的企业经营管理模式以及基于全面质量管理体系的企业经营管理模式。 ;

市场经济是竞争经济.在竞争条件下经营的企业,如欲求得生存和发展的机会必须具有某种相对于其它企业而言的竞争优势.所谓竞争优势,是指企业相对于竞争对手而言的在经营上的某些特点.面对经济全球化浪潮所带来的机遇与挑战, 企业应当创新企业经营理念,以形成企业竞争优势.第一,构建高品位的人性化服务新理念.在常态市场经济条件下,企业为了实现“从商品转化为货币”、“从商品体跳到金体上”的“惊险跳跃”,制定出各种销售策略,确立了以市场为出发点、以产品为依托、以顾客需要为中心,以获取利润为目的的营销理念.从表面上看,这种营销理念非常符合市场经济的实际状况,并有许多成功的范例作为经验支撑.但仔细分析这种传统的营销理念,我们就可以发现其中存在明显的理论偏失,具体说来,一是这种营销理念所提出的“以顾客为中心”、“顾客是上帝”并非真正从顾客的利益和需要出发,而是把满足顾客需要作为企业实现自身利益的一种手段；二是这种营销理念无视企业生产经营的负外部效应的存在,否认了企业对社会责任的承担.因此,中国企业要想不断获得和保持竞争优势,必须构建一种以关爱“人或人心”为重的高品位的人性化服务的营销理念.这种高品位的人性化服务理念必须做到两个满意：一是使顾客满意,也就是说,企业提供给顾客的产品和劳务必须符合或超过顾客的事前期待；二是使社会满意,也就是说,企业向顾客提供的产品和劳务也必须符合或超过社会的事前期待.第二,构建高效率的科技创新新理念.在常态市场经济条件下,企业要想向市场不断推出高品质的产品,不仅要凭借资本运作所提供的动力支持,而且更要依托科技创新所提供的技术保障.如果没有科技创新,任何高品质的研发和生产都将成为一句空话.因此,在激烈的市场竞争中,任何企业出于求生存、求发展的考虑,都不可能轻视、忽视科技创新的作用.在经济全球化背景下,由于现代高科技手段的普及和在生产经营中的广泛运用,不仅彻底打破了产品壁垒,也彻底打破了技术壁垒.某一新品或技术刚刚被研发出来推向市场,马上就会有同一属性、甚至更高、更好的产品或技术与其竞争、甚至加以取代.这一局面的出现不仅会使得科技创新者的利润优势受到极大威胁,获利时间大为缩短,而且随着大批竞争者的跟进,又会使科技创新者的利润空间大为缩小,甚至导致利润转移.因此,在激烈的国际竞争中,企业要想获得持续的利润,控制市场超额利润的制高点,必须建构高效率的科技创新理念,这种高效率不仅表现在科技创新的能力强、速度快,而且表现在科技创新转化为现实生产力的能力强、速度快.第三,构建高利润的资本运作新理念.从某种意义上讲,资本是企业从事产品研发和生产的主要推动力.具体来说,在变幻无穷的市场中,企业可以依托资本经营,一是从单纯依靠产品经营向发展多元产业经营转化,确保企业运作的安全；二是多方寻求企业的信贷资金,解决企业本身的资产闲置和资金运转滞缓等问题；三是进行技术创新和扩大技改投入,并通过适度生产规模扩张获得其它途径所不能取得的规模效益.随着经济全球化趋势和互联网信息技术的发展,中国企业一方面可以在全球范围内优化资源配置,调整产品结构和产业结构,寻求广泛的合作伙伴,从而有可能以最低的价格、最高的质量向消费者提供产品；另一方面中国企业又不得不面对由于竞争白热化所导致的产品供给过剩、产品盈利空间下降、甚至为零的挑战.因此,中国企业要想在竞争中获得优势,必须建构新的资本运作理念,正确处理好企业经济发展和经济效益的相互关系,既要注重市场的占有率,更更注重高额利润的获取,要避免陷入一味追求高市场份额和高增长率而不顾有无效益的“商品无利润黑洞”.第四,构建高品质的产品研发新理念.在常态市场经济条件下,任何企业的生产经营目的虽然都是以赢利、实现利润最大化为第一目标,但是其实现目的的首要前提却是要先向市场推出和提供高品质的产品.如果企业不能提供或能提供却不能达到消费者要求的高品质产品,那么它就难以实现其生产产品的“惊险的跳跃”,难以实现已投入的生产要素的保值、增值.无数事实证明：某种产品能否为生产经营者带来预期利润,最终取决于能否为消费者所接受：某种产品能给生产者带来很大利润,最终取决于它在多大程度上代表了消费者的现实和潜在需要.中国企业要想立于不败之地,必须不断研发出一系列高品质的产品,这种高品质不仅体现在诸如效用、数量、特色、款式等产品自然属性和外在形式,而且体现在诸如满足个性化需要,有助于提高生活质量等产品社会属性和人文内涵；不仅体现在符合和满足消费者的现实需求,而且体现在洞悉和引领消费者的未来偏好.唯有这样,中国企业才能赢得消费者的长久青睐,保持自身经济效益的稳定增长.第五,构建高效益的竞争协作新理念.在经济全球化背景下,科技的飞速发展和信息网络快捷传播技术的深入生活,一方面为企业不断向消费者推出高品质的产品提供了技术可能,另一方面使产品价值链的增值环节变得越来越多、产品结构越来越复杂,从而导致企业研发、生产、营销新品的运营成本急剧加大.因此,中国企业要想在未来的国际竞争中立于不败之地,必须根据经济全球化的新要求和加入WTO后的新规则,建构一种高效益的竞争协作新理念.这种新理念一方面要求中国企业要本着利益共享的“双赢”原则,勇于参与国际合作,善于从合作中寻找新的利润生长点.那种“以邻为壑”、“同行是冤家”的具有小农意识的竞争理念,将严重制约中国企业走向世界、参与国际竞争与合作的步伐,必将在经济全球化浪潮的冲击下被淘汰；另一方面要求中国企业要善于发挥自身特长,集中有限的资源,在产品价值链的某个或某些增值环节上寻找突破口,加强主营业务的核心竞争力,不断保持和发展自己的竞争优势.