销售管理

　　导语：优秀的销售管理人员最主要的还是要以身作则，给团队做好榜样。不管是业绩，还是职业态度。只有这样团队才能自动自发，不断吸引成功人才加入。所有成功企业共同的特点就是有领导成功了，他带的下属也成功，人才才朝思幕想的要加入企业。 　　怎样去做好一个销售管理员 　　首先，制定团队目标，并达成目标 　　我们知道，一个企业、一个部门无论做什么事情，都要有目标，先有目标，后有规划，同时，目标要具有可行性。尤其是市场以结果为导向，销售管理者更要有领导团队目标的能力，以团队目标为最高目标。管理者必须要有清晰的年度目标，季度目标，月目标。为了更好的达成功，销售管理者最好把月目标划分为每周和每天要达成的目标，这样比制定目标更重要的是达成目标，所以更重视实施计划。 　　其次，实施目标计划 　　为了更好的达成目标，销售管理人员就需要跟椐市场经验，带领团队对客户做销售关系跟进。使团队一鼓作气，充分重视一年的上半年，一月的第一周，一周的前三天的工作状态，去完成销售目标。制定计划考核开始日，期限日，结果标准。以数据化，可衡量的方式追踪销售计划。 　　第三，指导业务开展 　　经常我们会发现销售管理者一般都是企业的业务精英，但是一旦转为主管，很多都要把大部分精力转化到管理中去，其中最难的莫过于指导下属，其实如果要指导下属销售业务开展，就必须要先清楚哪些是让下属业务无法开展，或者开展太慢的原因。 　　一般来说销售人员的时间管理不当或者主次不分是最直接的因素，没有合理按排时间在与客户面对面销售上，而业绩不好一般都不愿花时间在学习和客户身上。另外服务关系跟进上有待重视，客户是企业、是老板，老板也是人，需要朋友。只有和客户关系好，客户信任你，把你当朋友，客户才会放心和你合作，把生意交给你做。 　　第四，学会授权 　　管理者最主要的还是要学会授权，懂得授予部分事给团队的成员去做，相互帮助，让专长的人处理专业的事。同时也给下属成长机会，培养下属做事能力。节省出来的时间做更重要的事。大个人，要达到有效授权、培养，就必须加上适当的监督。没有监督就是在浪费人才，浪费时间，不负责任行为。因为下属很可能会执行不力，或是出错。如果加上及时监督就能很好的做到挽救失败。 　　最后，不断学习，树立团队榜样 　　销售管理者要不断跟随企业的发展脚步，总结销售工作经验，从书本学习理论知识和别人成功的经验。在市场实践中提高手法，传授给团队，不只是让自己进步，更能做好培养下属，让下属也能进步。而不仅要从书本上学习，从实践中学习，更重要的是平时工作之余团队一起可以讨论，必要的时候相互给大家上课，这样不仅能提高自己也能提高团队，以及团队得向心力。 　　怎样去做好一个销售管理员 　　一、企业销售政策必须统一 　　任何一个企业销售政策必须统一，不仅对销售人员统一，也要对市场统一、对中间商统一、对客户(顾客)统一，管理的基本原则就是制度规范、标准统一。 　　销售政策要统一，但销售人员的销售指标却不能统一。因为人与人的经验、能力各不相同，所处的市场环境也各不相同，如果企业下达统一的指标，能者会失去工作热情(指标缺乏挑战性)、弱者也会丧失努力的信心(遥不可及则放弃努力)。 　　管理者在确定个人销售指标时，一定要与销售员本人协商讨论，既要挖掘其潜力、又不能超过其能力限度。在这里好的激励机制不可少，销售人员基本上都是收入与业绩挂钩的。设计一个大家认同、操作简便的业务提成奖励制度就显得尤为重要，而且奖励制度要保证至少一定一年不变。能做到及时奖励、及时兑现效果最佳。 　　二、销售人员要进行定期汇报 　　销售人员必须到市场到前沿。人一到市场就分散了，怎么管?企业管理者们可以采取定期汇报的方式，可以是每周或者是每月甚至每天汇报一次，具体要视不同的企业情况而定。 　　一味的听从销售人员的`汇报，而管理者不进行实地考察也是不切实际的。因此企业的销售管理人员必须不定期巡视市场，既是检查指导、也是沟通服务，还可以是对客户的感谢、对自己员工的慰问，这也叫良性互动。管理者对销售人员越关心、销售人员越感动，回过头来销售业绩也越高。看望员工的同时又拜访了客户，客户受重视，业绩也会提高。掌握了市场行情，销售策略也会更有针对性。巡视指导真是一举多得。 　　三、多做信息交流，信任销售人员 　　市场瞬息万变，谁把握了市场变化谁就拥有更多的决策自主权。不论整个公司还是销售人员个人，面对的都是瞬息万变的市场，因此信息交流就显得非常重要。销售人员向公司汇报是一种信息交流。公司向销售人员通报行业趋势、同事创新做法或者失败教训等等，也是必不可少的信息交流内容。销售人员之间的互相交流、销售人员与同行业务人员的交流也是不可或缺的内容。总之信息交流是越多越好，干预指令则是越少越好。管理者越信任销售人员，销售人员会越努力回报。

一、市场营销学与销售管理学的定义不同：市场营销学：市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。销售管理学：1、销售管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而进行的分析、计划、执行、监督和控制。2、销售管理和销售的区别在于，销售管理偏向于对市场和销售人员的管理和把控。而销售大部分时候只是单一的去开拓市场，直接促进更多的客户成交。二、市场营销学与销售管理学的特点不同：一、市场营销学从科学性质方面分析，它具有以下几个方面的特点：1、综合性与交叉性市场营销学的研究内容要涉及经济学、人口学、社会学、心理学、组织行为学、管理学、决策学、商品学、价格学、法学、广告学、公共关系学、审计学、会计学、金融学、美学等学科的理论与知识。因此，它具有综合性与交叉性的特点。2、实践性与应用性，市场营销学是一门能够直接指导企业市场经营实践的应用性学科，具有较强的实践性与可操作性。3、管理性与经营性，从科学归属上来说，市场营销学属于广义的管理类学科，准确地说，它属于经营学的范畴。它与偏重于企业内部管理的狭义的管理学最本质的区别是其市场经营性。4、科学性与艺术性，从市场营销的实践应用来说，市场营销具有科学性、艺术性、技术性的特点。也就是说，市场营销是有规律可以遵循的，是可以熟练掌握与操作的，但是，它又具有很强的艺术性，即使把营销知识背诵得”滚瓜烂熟”，也未必一定能够取得很好的营销业绩。销售管理学：1、企业在确定了营销策略计划之后，销售部门便需要据此制定具体细致的销售计划，以便开展、执行企业的销售任务，以达到企业的销售目标。销售部必须清楚地了解企业的经营目标、产品的目标市场和目标客户，对这些问题有了清晰的了解之后，才能够制定出切实而有效的销售策略和计划。2、在制定营销策略的时候，必须考虑市场的经营环境、行业的竞争状况、企业本身的实力和可分配的资源状况、产品所处的生命周期等各项因素。在企业制定的市场营销策略的基础上，销售部制定相应的销售策略和战术。3、根据预测的销售目标及销售费用，销售部必须决定销售组织的规模。销售人员的工作安排、培训安排、销售区域的划分及人员的编排、销售人员的工作评估及报酬都是销售部在制定销售计划时所必须考虑的问题。4、销售计划必须包括销售人员的工作任务安排。每一个地区的销售工作都必须安排具体的人员负责。销售计划必须要做到具体和量化，要能够明确定出每一个地区或者每一个销售人员需要完成的销售指标。扩展资料：市场营销学发展前景：1、市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型，在市场经济逐步完善的今天，对于作为独立经济实体的企业、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来“做生意”，肯定无法在竞争激烈的市场中生存。2、市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才，但由于培养的高素质营销人才数量一直跟不上，所以拥有实际营销能力的毕业生供不应求。但自身实际营销能力较差的毕业生在职场生存较为困难。市场营销毕业生就业分析：1、市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。2、根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才，随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。参考资料：百度百科-市场营销学参考资料：百度百科-销售管理专业

法律分析：销售处方药必须凭医生开具的处方，由驻店药师对处方进行审核并签字，方可依据处方调配销售，对有配伍禁忌和超剂量的处方，应拒绝调配、销售。必要时，需要经原处方医师更正或重新签字后方可调配或销售。处方所写内容模糊不清或已被涂改时，不得调配。销售人员调配完毕核对无误后应在处方上签全名。处方所列药品不得擅自更改或代用。如门店药师不在岗，有店长指定人员审核签字。顾客必须取回处方的，应用抄方单抄写处方，并让顾客在患者处签字留档。法律依据：《处方药与非处方药流通管理暂行规定》第九条 销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须具有《药品经营企业许可证》。销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员。《药品经营企业许可证》和执业药师证书应悬挂在醒目、易见的地方。执业药师应佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡。第十条 处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方销售、购买和使用。执业药师或药师必须对医师处方进行审核、签字后依据处方正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，经处方医师更正或重新签字，方可调配、销售。零售药店对处方必须留存2年以上备查。第十一条 处方药不得采用开架自选销售方式。第十二条 甲类非处方药、乙类非处方药可不凭医师处方销售、购买和使用，但病患 者可以要求在执业药师或药师的指导下进行购买和使用。执业药师或药师应对病患者选购非处方药提供用药指导或提出寻求医师治疗的建议。

销售登记制度

　　 1.销售管理工作计划书范文 　　一、基层到管理的工作交接 　　在本项目做销售已有半年之久，积累了一定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自己的新员工手里，给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的工作。 　　二、金牌销售员的认定及培养 　　对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业绩，以替代自己。 　　望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会，我好观察出价值的人员出来，人员选定将在25号之前选出，望公司多给予支持。 　　新员工认定后将有为期20天的员工培训，3个阶段，每阶段7天，其中休息一天，时间为晚上2个小时，并在白天注意观察他的工作情况，已做好记录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目的。 　　三、高效团队的建设 　　主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作： 　　1.营造积极进取团结向上的工作氛围主管不应该成为"所有的苦，所有的累，我都独自承担"的典型，主管越轻松，说明管理得越到位;奖罚分明公正，对每个人要民主要平等，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾同事，让大家都能感受到团队的温暖。 　　2.制定良好的规章制度项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到? 　　3.建立明确共同的目标项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。 　　 2.销售管理工作计划书范文 　　一、严格要求自己，以身作则： 　　自己是团队的,首先要做到以身作则,每天要保持一个好的状态,部门主管的状态直接影响整个部门的状态,只有看到部门主管的狼性和冲劲他们才更有狼性和冲劲.自身加强产品知识,销售技术的学习,只有自己深刻理解了才能给员工讲出东西来.知道自己需要做些什么，以及工作的标准和追求的效果。只有掌握了这些，员工才会知道做什么，如何做，才会思想上引起重视严格管理在部门树立威信.对于自己说到的要负责到底. 　　二、团队建设： 　　建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。人才是企业最 　　宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员.在人员结构形成一个1+8的人员结构,,目前团队人员3人：王记刚,戚龙凤,徐斌。打造三种类型的员工:思考型,激情型,执行型。重点培养有潜力员工，形成金字塔管理。打造团队执行力文化。团队文化，对团队执行力的强弱有很大的影响。增强团队的凝聚力,营造竞争氛围。竞争，能激发活力，调动员工的热情和积极性。建立激励体系。实现目标，需要团队建立完善的激励体系，对员工进行及时的奖励,激励的方式有很多种，包括物质激励、精神激励、培训激励. 　　三、加强培训： 　　没有培训的销售人员直接上战场是公司的成本 　　1、集体加强对产品知识的学习。经常利用早会的时间分享行业新闻,产品新闻让每位同事对产品有个深一步的了解，从内心对产品认可，只有我们对产品认可了，才能在客户面前显出自信。 　　2、销售技巧：发现问题马上处理。针对不对的员工用不同的方法就解决，理论与实践并进，针对每个人制定不同的培训计划，总之是缺哪补哪。 　　四、部门严格化： 　　纪律：早晨上班时间，早，中，晚会。部门的奖罚制度。适当的和员工保持距离，在部门树立威信。 　　五、客户管理： 　　也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。 　　六、销售目标： 　　根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!帮助员工去完成目标。跟踪到位。

一、 制订统一的销售政策、确定不同的销售指标 任何一个企业销售政策必须统一，不仅对销售人员统一，也要对市场统一、对中间商统一、对客户(顾客)统一，否则管理就成了一句空话，或者说就变成了打乱仗。管理的基本原则就是制度规范、标准统一。离开了这个前提，任你水平再高，管理起来都会困难重重。 销售政策要统一，但销售人员的销售指标却不能统一。因为人与人的经验、能力各不相同，所处的市场环境也各不相同，如果企业下达统一的指标，能者会失去工作热情(指标缺乏挑战性)、弱者也会丧失努力的信心(遥不可及则放弃努力)。 二、 销售人员定期集中汇报、管理人员不定期巡视指导 销售人员必须到市场到前沿。人一到市场就分散了，怎么管?的确是难题。所以销售人员定期汇报制度不可动摇，一定要坚持。是每周还是每月甚至每天汇报一次，只能因企业而定。主要因市场变化状况、人员素质状况而定。汇报形式电子邮件最好(条件差的发传真也行)，紧急情况当然是打电话了。一个企业的汇报时间和汇报形式必须统一。 三、 信息交流越多越好、干预指令越少越好。 市场瞬息万变，谁把握了市场变化谁就拥有更多的决策自主权。不论整个公司还是销售人员个人，面对的都是瞬息万变的市场，因此信息交流就显得非常重要。销售人员向公司汇报是一种信息交流。公司向销售人员通报行业趋势、同事创新做法或者失败教训等等，也是必不可少的信息交流内容。销售人员之间的互相交流、销售人员与同行业务人员的交流也是不可或缺的内容。

【答案】：主要起到以下几点作用。1、制度完善许多企业在日常企业管理上无系统配套的客户销售管理制度和与各项销售管理制度相匹配的销售管理政策。一个企业的销售工作要想不出大的问题，先决条件是，在企业的客户销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏，销售管理制度系统配套、互相制衡，并有相应的销售管理政策与之相匹配。2、销售计划在企业管理当中客户销售管理工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。具体内容有:在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。3、信息反馈信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便企业管理层及时做出对策。然而，许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。4、客户管理企业对客户销售管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合厂家的政策，努力销售产品;管理不善，就会导致销售风险。然而，许多企业管理者对客户没有进行有效的管理，结果，企业既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。客户销售管理过程中普遍存在的问题，如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户销售管理不当的结果。

企业通过RUSHCRM的销售管理系统来实现销售的自动化，可以让企业主从繁琐的事务中抽出身来，提高企业的管理和工作效率。销售管理系统使企业不需过多的专注重复性的工作安排和日志记录、管理，而是把精力放在营销和销售的环节，这让企业的销售团队更有目的性，在客户市场中实现突破，提升了企业自身的发展动力。（1）销售管理系统让销售团队减轻负担。这也是RUSHCRM这么受欢迎的主要原因之一。通过销售管理系统，许多营销和销售的流程得到简化，例如客户数据的整合。以往销售人员对客户数据清洗水平不一而终，而且在办公软件中难以做到位，员工不能够有效把握，因此整合的客户数据比较散乱，重要的信息没能同步录入，导致信息不完整。另外，企业也能借助销售管理系统来做客户数据分析，通过多样化、自定义的数据模型进行筛选、统计、分析，让企业实现精准的需求和市场分析。（2）销售管理系统有利于加强与客户的关系。销售团队只有围绕客户展开工作，注重客户的需求，与客户建立联系，让企业与客户实现深入合作，才能收获更高的客户价值。销售管理系统通过整合多种沟通渠道，数据记录和展示的方式，拉近销售与客户的沟通距离。与此同时，RUSHCRM还利用PC端、App端相联合的方式，满足销售团队随时随地与客户进行交流跟进，并实现客户数据的在销售管理系统的同步录入实时更新，系统可以设置自定已提醒功能，销售一手把控，新老客户一个不落。RUSHCRM的销售管理系统还能够为企业存储客户资源，即便销售离开企业，也不能带走数据。这样能够帮助企业避免客户资料丢失，导致后续而无法跟进，造成损失的情况的发生。 （3）销售管理系统减少销售团队挖掘潜在客户的阻力。潜在客户隐藏在大量的客户数据中，企业要予以区分出来并不容易，因此对于不同的客户类型进行细分，将能够起到一定作用。要挖掘出真正客户，需要企业对客户进行跟踪和了解，并将跟进的客户信息记录在销售管理系统中，再进行不同的定义分类，例如较长时间未成交的重点客户，在销售管理系统内标记为需再次跟进的客户，对这类客户分配给有经验的销售人员。企业也可以借助销售管理系统，提高对客户的识别度，不至于错过潜在客户，并在客户的跟进过程中，去发现客户的问题、改善企业的产品服务。

录入业务订单，并做统计分析。具体的功能，还要看具体的软件。

很多企业在发展的过程中，随着业务的拓展，单靠传统人力的方式管理客户、产品、订单等往往会出现很多问题。销售信息管理混乱、客户资源分配不合理、产品价格管控不严格等....这些问题会直接影响销售业绩，销售管理系统的出现，很好的解决了这些问题。那么，销售管理系统会给销售环节带来哪些改变呢？（提高跟进效率）销售管理系统具备完整的客户信息数据库，可以实现企业信息共享。销售人员便可以随时查看客户跟进的关键信息，订单信息、交易金额统计等一目了然。提高客户的跟进效率，彻底摆脱混乱的手动管理。（提升经济效益）可以对客户信息进行梳理分析，选择高收益的客户获取渠道和方式，提高市场、技术、资源利用率。同时，综合管理销售、库存、客户服务等，降低企业运营成本，提高经济效益。（助力管理决策）通过大数据分析，综合分析客户规模、行业、交易量、客户来源、行为等指标，得出重要数据的前瞻性结论，帮助销售部门更快的利用数据做出科学决策，企业便可集中优势跟资源，进行精准营销，全面提升签单率。其实，销售管理系统对于企业的价值还远远不止这些，还有许多其他的隐形功能，一个企业想要做好销售管理，提升销售业绩。对企业管理感兴趣的可以百度搜索“C2P工业云”了解更多数字化改造案例。

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用ERP系统进行销售管理主要还是销售方面的内容，比如：有谱进销存系统包括，仓库管理、进货、销货、订单等环节，可以看

销售管理软件一般具体的功能有这几个部分：产品、市场、客户、销售，外勤管理等。1.产品：可以吧所有产品信息导入到系统中，进行统一管理，各项明细清楚，好找。2.市场：这个部分时配合销售进行的，会有线索管理等，让业务员平时就把自己跟进的客户资料信息要求录到系统里面，比如联系方式、电话微信等，还有具体是跟到对方哪位领导之类的，然后，不把删除权限给到业务员，之后即使销售离职，这些信息也是在的，可以派其他人进行跟进。有谱CRM销售管理软件，市场、售前、售中、售后全生命周期管理，里面还有线索管理，公海管理等内容。

销售管理系统主要功能有市场、售前、售中、售后全生命周期管理，里面还有线索管理，公海管理等内容，商品管理、订单管理等，可以看有谱CRM

销售管理系统是对销售信息的管理系统，主要是针对销售数据来进行管理。企聚变来为你介绍销售管理系统的功能特点：一、高效、智能的交易处理• 销售管理包括定价报价管理、赊销额度管理、销售订单、出货退货、物流追踪、收款对账等。• 对接国内40多家主流的快递物流企业，在线快捷下单和追踪物流，实现物流的可视化；• 无缝嵌入电子印章，真正实现从订单到对账的智能、高效、无纸化的业务处理二、方便、快捷的无纸化操作• 订单、出货单、对账单审批完即自动盖章、自动发送给指定的收件人，告别低效的纸质订单处理流程；• 一键生成对账单，发货、回款分列清晰明了，对账规范、简单快捷。• 订单、出货单均可一键生成收款单，减轻财务人员的做单工作量；三、灵活、个性化的多维度管控• 订单可视化追踪，使得销售-生产-发货等各个业务环节紧密联系，进度一目了然，实时监控订单执行状况；• 订单支持按产品毛利率/标准报价偏离等条件设置差异的审批流；• 出货实时计算客户应收余额，超放账限额即自动提醒和限制出货。

不同的销售软件，功能有所不同，比如智邦国际销售管理系统的功能就有很多，主要包括营销管理、商机线索、客户资源、销售跟进、销售报表、库存管理、售后服务、产品管理、财务核算、人资管理、团队管理、办公自动化等等，每一个模块都可以按需设置，操作起来比较方便，智邦国际管理软件还支持免费试用

销售管理系统主要功能：客户管理、联系人管理、商机管理、合同管理、产品管理、回款管理、数据统计以及等多功能。不同的软件开发商开发的销售管理软件功能是不同的，就拿最常用的智邦国际销售管理系统来说，主要功能包括客户管理、营销管理、商机管理、销售跟进、销售报表、销售业绩考核、销售效率提升、销售渠道联动、库存管理、产品管理、发货物流、售后服务、财务核算、人资管理、团队管理、办公自动化等功能，在软件里可以一键批量导入客户、产品、库存等，可在一个界面查看、跟进、分析下属人员所有工作情况，还可自动生成销售所需报表，对企业销售管理十分有利。

销售管理系统是对销售信息的管理系统，主要是针对销售数据来进行管理。销售管理系统主要功能模块包括：渠道管理、项目管理、合同管理、报价管理、销售机会管理、收款计划管理、付款计划管理、潜在客户池、公共检索、自动化管理策略、客户管理、竞争对手管理、服务管理、商品管理、销售管理、采购管理、费用管理、短信群发、传真群发、邮件群发、活动管理、任务管理、权限管理、自定义功能、数据导入功能、新闻公告发布、工作台、快速通道、系统监控、报表数据分析等

能进行销售管理软件开发的公司，深圳有很多的，其中我们公司定制开发的还是比较好的，那么应该如何选择定制开发公司呢？主要从下面几个方面来看1、软件稳定性2、标准化3、后续服务4、软件公司硬性条件

CRM英文是Customer Relationship Management，中文的意思是客户关系管理。SCRM英文全称是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM，借由社交化工具，实现对用户的个性化沟通，更重要的是SCRM通过互联技术将用户纳入到企业的营销体系中，鼓励用户与用户直接的个性化的沟通，在沟通过程中，用户收获更多的参与感、获得感，从而提升用户对品牌的认可和情感联结。CRM更强调对客户的管理，更多的是内部优化工作流程的工具，整合企业内部的销售、客服、售后这些部门的工作流和文档等。SCRM更加强调消费者的参与，参与的形式不仅仅是消费，还有各种活动、体验交流、活动体验都能激发消费者的参与感。

客户服务：简称客服。一般做一些客户的售后服务！ 服务质量：要求员工有一定的职业道德和职业素质，给客户最高质量的服务！ 环境激励：是属于企业文化范畴的，用以激励员工达到企业的要求！ 销售区域：就是经营销售某产品的一个区域范围！ 促销：是为了保证公司业绩扩大知名度而进行的抽奖降价配送等商业活动！ 渠道冲突：就是不同的销售模式！ 信用条件：为了使对方相信你，而你本身所具备的优势！ 垂直的分销渠是指由生产企业、批发商和零售商组成的统一系统。垂直分销渠道的特点是专业化管理、集中计划，销售系统中的各成员为共同的利益目标，都采用不同程度的一体化经营或联合经营。例如:戴尔 销售预算：产品销售的时候所需要的费用！

这问题要别人怎么回答，给你一堆程序代码？ 而且你也没说用什么语言编写 而且条件好像还不够充分

管理客户信息、动态跟进、统计销售业绩的工具

就是做客户记录的

有谱CRM销售管理软件，市场、售前、售中、售后全生命周期管理，里面还有线索管理，公海管理等内容，

销售管理系统有很多种模式，而且最好要有一个合理的销售解决方案。

1、加速企业对客户管理的响应速度对于企业来说，通过使用CRM系统就能够有效的提升企业的经营流程，对客户进行更加直接的管理和交流，当客户有问题进行询问的时候，也能够在短时间之内以专业的角度来给客户进行回复。大大的缩短了企业对客户管理的响应速度，同时对于企业的需求也能够及时进行分析和管理，在沟通过程当中敏锐的捕捉到客户的深层需求，进而满足客户的需求，为企业的业务管理提供了充分可靠的依据。2、有效的帮助企业提升服务质量由于CRM系统能够主动为客户发送关怀信息，并且还能够根据不同客户的实际需求来提供个性化的服务标准，对于所有客户的服务历史都有保存和跟踪，如果有同一客户进行多次询问的话，还能够为其提供贴心的服务和热情的推荐，避免客户纠纷的产生。通过这些功能就能够使企业的服务质量得以提升，同时还可以提升顾客的满意度。3、帮助企业大幅度提升工作效率由于企业在使用CRM系统之后，就能够通过CRM系统与客户之间建立有效的沟通平台。当顾客有问题的时候就可以通过这个平台来进行详细的业务沟通，并且能够完成多项业务的办理，提升工作效率。同时CRM系统还能够进行自动化的工作和任务对于一些需要重复性进行的工作，也可以通过这个系统来进行完成，如发送传真、邮件、进行客户关怀等，使用系统来进行这些任务操作要比人工更加的周到，其工作效率和质量也都比人工要强很多。4、有效的降低企业的经营成本企业通过使用CRM系统就能够使客户的信息传送到各个部门，尤其是销售部门，当销售部门的销售人员，掌握顾客的详细信息之后，就能够根据顾客的需求来进行对应的服务。同时还能够深度挖掘顾客的深层需求，这样就会使得销售团队的业务得以提升，同时还能够有效提升服务的质量，降低企业的经营成本。

销售管理和应收款管理是两个不同的系统,那么都是销售部门要使用的。销售管理是ERP子系统一个比较靠前的模块，主要处理销售计划制定、订单录入和执行、出库单录入。主要处理的是销售的数量内容。而应收管理系统是财务系统下面的一个子系统，处理销售回款的内容。根据出库单录入发票信息，产生应收账款。或者根据发票录入对应的收款单和预收款单。单据在两个子系统中流转，流程大概是 销售出库单---销售发票---销售收款单。销售管理系统：销售管理系统是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。销售管理系统作为一种创新的管理方法和先进的管理工具，已经成为当今企业制胜的法宝。国内的有用友U8销售管理系统、金蝶K3销售管理系统、智邦国际销售管理系统，综合实力包括系统功能、实施、服务能力等都是一流的，但用友、金蝶偏财务管理，系统功能也是围绕财务这一块，灵活度差一些，功能可根据企业需求自由组合，性价比和灵活度较高。以上内容参考：百度百科--销售管理

随着自动化，智能化等理念的提出，为人们带来了很大的便利，而销售自动化的出现又给企业管里带来了什么样的变化呢？销售自动化也称为技术辅助式销售TES，运用相应的销售技术达到提升销售和实现过程自动化的目的，目标是把技术和优化的流程整合起来，实现销售队伍效率不断提高，同时优化每一个销售渠道。CRM客户管理软件作为一款以客户管理为中心的系统，专业解决企业客户管理方面的难题。下面，让我们来看看CRM客户管理系统是如何实现与所需的销售能力自动化完美结合的。销售自动化是CRM客户管理系统的核心模块，是在客户跟进过程中，针对每一个客户、每一个销售机会、每一次客户拜访的科学、量化的管理。在销售跟进客户的实际过程中，任何一个客户或销售机会，从上一个阶段流转到下一个阶段都需要一定的时间，因此，往往会出现这样一种情况，销售人员因跟进的客户太多，有些客户很长时间都没有进行跟进，久而久之，将会影响客户的流转，甚至导致客户流失，也降低了销售效率，从而造成企业业绩的降低。CRM客户管理系统与销售自动化完美结合，可以有效支持销售主管、销售人员对客户的管理、对销售机会的跟踪；能够有效规范销售流程、实现团队协同工作。销售可以使用CRM系统对客户进行全程的管理，这其中包括了销售线索的管理，目标客户的识别，销售机会的跟踪等，而这一些过程也是一个不断循环的完整生命周期。·可规划每日工作，避免瞎忙乱撞；·可详细记录客户情况，避免错误或遗漏；·客户节日、生日时，系统可自动提醒，及时送去祝福与关怀；·可全面跟进自己的客户，维系良好的客户关系；·实现项目按规范有序推进，细致管理销售机会，使业绩不断上升！CRM销售自动化让销售人员提高企业对顾客服务的质量；让管理层快速方便地获得衡量并监视销售业绩的信息，创建和管理销售机会，从而促进销售的增长！

出货管理系统介绍：出货管理系统是通过销售合同档案建立、发货及开票处理、出货管理以及市场信息收集、销售统计、销售分析与市场预测等工作，充分了解市场销售情况，作出及时合理的反应，从而更好的满足用户需求，进一步促进销售业务的开展，并为物流管理决策提供科学的依据。出货管理系统好处：1、可以充分规划仓库业务，库内操作的行走路径变得合理化，科学化，从人体提高仓储综合竞争力。2、内部运作效率提高，能够从容处理各种复杂仓储业务，如出库、入库、调拨、盘点、绩效考核等等，提高仓储信息化水平。3、系统可整合、存放和移动流转货物，是促进物资流通、提高仓库操作效益的有效手段。4、系统可以针对不同货物，不同业务要求，可以灵活配置上架规则，让到货收货更灵活简便。5、系统可针对仓库的布局、拣货路径的设计、不同业务要求、区域和货架的区分，灵活配置拣货规则，让仓库作业人员，在更快的时间、更短的路径、移动正确的商品。6、系统可以跟主流的ERP、OMS、TMS、财务系统等无缝集成，提高供应链效率。出货管理系统功能：1、建立销售合同档案建立和维护销售合同档案是该系统的基础性工作，在登录销售订单的同时，系统应能够通过客户管理系统提供客户的历史购货量、信用度等信息，或将新客户列入客户档案。该系统还应能够进行自动库存分配和合同跟踪，包括外币处理、销售合同价格自动生成与人工维护、可供订货量查询(计算和显示现在或将来可供库存状况)、销售合同跟踪(查询销售合同的执行和明细情况，并能按客户类型打印报告)、销售合同档案管理。2、发货及开票管理根据客户合同、交货期、商品库存情况制定发货计划，根据最终提货单自动制定该提货项目的具体库存位置，并联机打印发货单和发票。3、销售交付货运计划根据合同的交货要求和商品的库存状况，生成商品发货计划，包括商品名称、数量、体积、重量和发货日期。4、出货操作管理出货操作管理的主要目标是提供订单处理、退货处理、客户服务查询以及异常情况处理等的信息管理，确保客户能在最适当的时间和地点准确接收到订购的货物。5、销售分析与市场预测对以往销售的历史数据自动进行分类和汇总，进行商品流量和流向分析(包括用户、地区、销售数量等信息)以及销售周期、季节变动、市场动态和市场趋势的预测，以便为物流管理决策提供科学依据。以上是关于出货管理系统介绍，仓库管理系统采用自动识别技术与移动计算技术，通过无线网络进行数据采集记录并跟踪物料在仓库内部中流转的各个环节，对库存物品的入库、出库、移动、盘点、配料、拣料、出货、运输等操作进行全面的控制和管理，有效的利用仓库存储空间，提升仓库质量和效率，降低库存成本，提升市场竞争力。广东数夫家具软件有限公司是国内家具ERP软件、MES系统、CRM系统、SCM系统的龙头企业，它是助推家居行业信息化、智能化转型升级的引擎。二十几年专注家具企业管理软件、管理咨询、智能制造、智能营销的开发与推广，为家居企业的信息化管理提供全面成熟的解决方案。

极其流行，同样也是竞争力极其大的一种商业模式。虽然国内软件开发公司都发展壮大起来了，但是各地软件开发公司的实力及资质仍然参差不齐。下面为大家介绍下近期国内北京软件开发公司的排名汇总。1：华盛恒辉科技有限公司上榜理由：华盛恒辉是一家专注于高端软件定制开发服务和高端建设的服务机构，致力于为企业提供全面、系统的开发制作方案。在开发、建设到运营推广领域拥有丰富经验，我们通过建立对目标客户和用户行为的分析，整合高质量设计和极其新技术，为您打造创意十足、有价值的企业品牌。在军工领域，合作客户包括：中央军委联合参谋(原总参)、中央军委后勤保障部(原总后)、中央军委装备发展部(原总装)、装备研究所、战略支援、军事科学院、研究所、航天科工集团、中国航天科技集团、中国船舶工业集团、中国船舶重工集团、第一研究所、训练器材所、装备技术研究所等单位。在民用领域，公司大力拓展民用市场，目前合作的客户包括中国中铁电气化局集团、中国铁道科学研究院、济南机务段、东莞轨道交通公司、京港地铁、中国国电集团、电力科学研究院、水利部、国家发改委、中信银行、华为公司等大型客户。2：五木恒润科技有限公司上榜理由：五木恒润拥有员工300多人，技术人员占90%以上，是一家专业的军工信息化建设服务单位，为军工单位提供完整的信息化解决方案。公司设有股东会、董事会、监事会、工会等上层机构，同时设置总经理职位，由总经理管理公司的具体事务。公司下设有研发部、质量部、市场部、财务部、人事部等机构。公司下辖成都研发中心、西安研发中心、沈阳办事处、天津办事处等分支机构。3、浪潮浪潮集团有限公司是国家首批认定的规划布局内的重点软件企业，中国著名的企业管理软件、分行业ERP及服务供应商，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有强大的优势，形成了以浪潮ERP系列产品PS、GS、GSP三大主要产品。是目前中国高端企业管理软件领跑者、中国企业管理软件技术领先者、中国最大的行业ERP与集团管理软件供应商、国内服务满意度最高的管理软件企业。4、德格Dagle德格智能SaaS软件管理系统自德国工业4.0，并且结合国内工厂行业现状而打造的一款工厂智能化信息平台管理软件，具备工厂ERP管理、SCRM客户关系管理、BPM业务流程管理、OMS订单管理等四大企业业务信息系统，不仅满足企业对生产进行简易管理的需求，并突破局域网应用的局限性，同时使数据管理延伸到互联网与移动商务，不论是内部的管理应用还是外部的移动应用，都可以在智能SaaS软件管理系统中进行业务流程的管控。

排名不错的销售管理软件比如SAP、infor、智邦国际这些等等,排名虽然很重要,但关键还是要看软件功能与自身管理需求是否匹配、软件厂商是否靠谱、软件质量是否过关等等，如果条件允许还是先试用一下，看看软件功能到底适不适合自己企业实际管理情况，避免选了没法用也是浪费。

销售是整个企业的核心部门，而订单又是整个销售业务的核心。整个业务流程的执行都会涉及到销售订单，相反，通过销售订单可以跟踪销售的整个业务流程。订单管理主要包括订单生成和订单维护。1．ERP系统销售订单生成：客户通过查询商品报价，以及和销售人员交流以后，就可以订购商品，系统自动生成客户订购清单，经过客户确认后生效。销售人员通过查询客户的订购清单．通过手工录入销售订单。2．ERP系统销售订单维护：销售人员通过订单维护系统可对销售订单的状态进行跟踪和维护，可以查询订单的状态。对处于没有下达状态的订单可以进行修改和删除，对于已完成的销售订单，可以进行手工或自动结案。系统提供订单的查询功能，使企业可以方便、及时、快速地了解订单的完成情况。包括：延期订单查询、订单执行情况查询、未完结订单查询等。可按产品执行情况、按客户统计订单执行情况、按地区统计订单执行情况。ERP系统销售环境下，因销售与应收款管理集成，信用管理能根据某客户的信用状况决定是否与其进行业务往来。即是否给其开据销售单据。其控制流程为根据信用检查点。在保存、审核销售单据时，若当前客户收账款余额或期间超过了该客户档案中设定的信用额度或期限，系统会提示当前客户(或部门、业务员)已超信用，并根据是否需要信用审批进行控制。ERP系统销售环境下的业务流程具有程序化与实时性的特点，有利于加强企业销售内部控制的事前、事中控制。事前控制主要体现在初始设置的权限控制。ERP系统销售环境下的权限控制，实行操作员身份密码控制与操作员授权制度．操作员采用口令或密码按照所授予的权限对系统进行操作，不得超越权限接触系统。通过权限设置，可以对操作员、客户、业务员等业务对象进行权限控制，便于在录入与查询单据时进行相应的控制。总之，ERP系统销售系统以其现代企业的管理理念和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合，改善了企业的管理和运营模式。企业通过实施ERP系统销售销售核算与管理系统，规范了销售部门基础管理，优化了部分业务流程，保证了业务处理的通畅和数据的准确性，为基层应用人员及中层领导提供了方便的数据查询和统计分析结果，为高层管理者提供了深层的决策依据。对企业综合管理水平的进一步提高产生了积极、深远的影响。老板管家软件是一款适合中小企业发展的ERP软件，其功能强大，软件涵盖CRM、供销存、OA、人力资源、财务等企业运营需要的各个必要功能模块，完全可以做到统一信息标准，整合各信息类型，使企业从数套软件和数据不可互联的泥潭中解放出来，提高企业工作效率，彻底消除企业内部的信息孤岛！“你的公司你做主”“你的地盘你做主”！随需配置，满足所有管理的个性化需求。在定制过程中，客户企业有任何需求都可以提出，我们公司都会帮你解决和实现！不怕你说的再多，就怕你说的少，你说的越多，我们定制后的“老板管家”就越精准，越适合你的企业发展！

不同的销售软件，功能有所不同，比如智邦国际销售管理系统的功能就有很多，主要包括营销管理、商机线索、客户资源、销售跟进、销售报表、库存管理、售后服务、产品管理、财务核算、人资管理、团队管理、办公自动化等等，每一个模块都可以按需设置，操作起来比较方便，智邦国际管理软件还支持免费试用

销售管理系统可以帮助企业降低沟通成本，提高渠道和终端的数据准确性和及时性，提高销售预测的准确性，有效控制费用的投入，提高产出。同时帮助企业规范作业流程，提高协同效率，为经营决策提供更为丰富的分析依据。目前市场上主流的销售管理软件主要有Oracle销售管理系统（Sales）、SAPR/3SD、用友U8销售管理系统、金蝶K/3销售管理系统、智邦国际销售管理系统。Oracle、SAP是国外厂商，软件价格较高，尤其是后期实施费用和服务费用，甚至比软件价格还要高，一般大型集团或跨国企业用的多一些。用友、金蝶是财务软件起家，软件功能模块主要围绕财务管理，流程灵活度不够，设置起来会很麻烦。智邦国际销售管理系统功能强大，模块可以根据企业实际需要自由增删，有超强的自定义设置功能，实用、好用，性价比非常高。

房地产销售管理软件有思源地产CRM管理系统。是一套完整的基于Web架构的企业级房地产客户关系管理系统，着重于销售、客户跟进、回款统计等方面，帮助房地产企业建立统一的客户资源、发现潜在客户、缩短租售周期、降低租售成本、规范业务流程、科学统计分析、发掘客户价值、提高客户满意度，构建长久的客户关系体系。有下面这些核心功能

销售管理系统是对销售信息的管理系统，主要是针对销售数据来进行管理。销售管理系统主要功能模块包括：渠道管理、项目管理、合同管理、报价管理、销售机会管理、收款计划管理、付款计划管理、潜在客户池、公共检索、自动化管理策略、客户管理、竞争对手管理、服务管理、商品管理、销售管理、采购管理、费用管理、短信群发、传真群发、邮件群发、活动管理、任务管理、权限管理、自定义功能、数据导入功能、新闻公告发布、工作台、快速通道、系统监控、报表数据分析等有此类需求的可以联系云境网络。广州云境公司自成立以来为超过百家不同领域、不同行业的企业提供了完善的管理服务咨询和IT解决方案，深得客户的欢迎。随着业务的发展，我们将精益求精的为每个客户提供最佳的方案和管理咨询。

中小企业在销售管理上有很多相似的困扰点：1、人员变动带走重要的用户，销售新人很难接手工作对于企业来说，销售岗位的人员流动率非常高，而销售人员离职通常会导致企业遭受重大损失。其弊端主要如下几点：1、销售人员离职，客户资源也被带走2、重复开展销售培训，新员工培养成本太高那么应该如何解决这个问题呢？建立客户公海体系：将处于销售漏斗各个阶段的客户线索、客户信息全部录入到CRM（客户关系管理）系统。这样即便员工离职，他手中的客户资源也很难带走，管理人员可将客户资源合理分配给销售新人，也可以将久未跟进的客户移到客户公海，分配给有能力的销售跟进。而针对销售新人缺乏销售技巧，不熟悉公司产品，开展工作浪费大量时间的问题，通过CRM上传企业文件并设置相应权限查询，方便员工查询相应文件。还可将老员工的销售话术保存在云端，新进员工可以通过学习销售对话，系统梳理销售流程、学习销售经验，从而降低新员工培训成本。2、难以有效地管理和督促销售人员销售过程的跟进掌控，是做好企业的必要环节，其重要意义不言而喻。然而传统的销售管理过程中，销售的进程查看和监管对企业管理者来说却是一大难题。在实际开展工作中总会遇到以下问题：1、不清楚销售跟进阶段；2、不方便点评销售跟单；3、无法汇总分析所有销售跟单。应用CRM软件我们可以这么做：应用CRM软件，销售人员从初步接触客户到成单的一系列跟进过程，管理者都可以通关系统记录进行查看，方便随时查看各个下属所负责的客户情况，从而解决监管难等问题。比如在某个销售人员负责跟进的商机看板中，某个潜在客户在很长一段时间里一直停留在某个阶段。这时候销售经理就会提出质疑，问一下为什么。如果总是处在低意向阶段，可能是潜在客户还没有下决心购买，处在摇摆不定的状态，也可能是销售人员长期没有联系，情况掌握得不准。如果总是处在中等意向阶段，可能是潜在用户面对两难的选择，拿不定主意，也可能是潜在用户已经被竞争对手抢去，只是不愿明说。如果总是处在高意向阶段，可能是潜在用户公司内部意见不一致，资金不到位等，分析出原因之后就可以对症下药。CRM不仅可以总结各种数据分析，而且可以将销售行为标准化，并提炼出关键指标，做好客户跟进过程管理，将优秀销售人员工作行为做好最大化的复制，从而提高销售人员能力和企业管理效率。3、销售人员互相抢单、重复跟踪浪费时间？企业业务拓展的过程中，难免会有多个销售对相同客户进行跟踪，从而造成抢单或重复跟踪等浪费时间效率的问题。1、重复跟踪客户；2、销售人员抢单；3、不利于企业的良性循环发展；CRM系统可以自动筛选重复客户信息，而且每个客户跟进详情里都会记录跟进信息、跟进人员与跟进时间等跟进详情。不仅降低了重复跟单的几率，而且跟进详情记录可以为销售人员之间的抢单行为提供有力证据，从而减少企业资源浪费等必要问题。很多中小型企业总会觉得企业还小，不需要销售管理体系。那么我们不禁要问，是因为规模小不需要销售管理体系，还是因为没有销售管理体系而无法做大呢？实际上很多成功的企业，在创始阶段就对销售管理体系的建设就有很高的要求。大多数觉得不需要销售管理体系的企业都一直在低水平上徘徊和挣扎。无论任何企业，建立高效的销售管理体系都是取得进一步成长和发展的基础。然而并非所有的CRM软件都能实现上述所有功能。那么，谁能符合上述CRM的条件？不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别，因此对于要引入CRM的企业来说，首先要了解自身的发展情况和实际需求，再根据所处行业的差异来选择CRM。CRM选型确定时，要选择升级和需求变化强，功能可随时配置的系统。我们找来找去，终于找到一款激动人心的产品：鲸奇SCRM。

销售管理作用和意义： 一、 销售管理工作是促进企业进步的重要因素。 在生产流通中，销售观念是否超前、销售工作是 否到位、销售管理是否完善、销售预测是否准确，直接关系着企业的发展与进步。 二、 销售管理工作也是决定企业存在和发展的重要条件。 销售和管理是密不可分、相辅相成的， 只懂销售而忽视管理，或者只重视管理而轻视销售，都会阻隘企业的生存与发展。 要保证企业 的顺畅发展，就要做到： 1、 企业中的每一次行动都要服从销售； 2 、企业内每个部门的工作都服务销售 ；　　销售管理是企业生存的保障，也是促进企业进步的重要因素。如准确的销售预测可以帮助企业把握市场先机，卓越的销售策略可以提高市场表现，完善的客户管理可以提升客户满意度等等，这些都直接关系着企业的发展和进步。

1.准确掌握市场动态作为销售管理人员，除了销售工作以外，还要注意对市场信息的收集，收集市场近期的大事件，分析对本企业会造成哪些影响，并将收集到的信息向上级领导及公司领导进行汇报，以便公司做出准确的决策。2.了解竞争对手情况由于销售人员整天都在市场上，最为有机会了解竞争对手的近期动态和情况，销售人员应注意对竞争对手动态的收集，因为竞争对手的决策直接会影响到本企业的销售额、市场占有率等。对竞争对手信息进行收集，可以让企业能够提前做出应对决策。3.做好销售预测工作生产工作与销售工作密切相关，市场调研越是做得充分，销售预测则越是准确，那么生产计划排布就更为科学合理。生产计划排准确了，才能保证生产制造过程顺畅。只有这样生产部门与销售部门才能协同配合，才能满足客户的交付要求。4.提升销售业务人员能力销售人员个人的业务能力的高低会影响到团队的整体实力，每个人能力越强，那么团队的整体实力也就也强。为了提升销售队伍的整体实力，那么就定期或不定期组织一些团队的培训活动，培训的讲师既可以来自于企业外部，也可以是团队内部的成员，通过内外部想结合的培训方式，提升每个销售人员的业务能力。5.及时向上级领导进行工作汇报将工作中的一些情况及时向上级领导进行汇报，比如，领导安排的工作执行到什么样的状态，推进中需要上级领导配置一些什么样的资源，近期的市场动态、竞争对手状态、行业政策变化情况等都要及时向领导汇报，以便领导提前掌握信息，能够有更多的时间用于决策。6.制定业绩奖惩制度“没有规矩就不成方圆”，为了激发团队的工作积极性，作为销售团队的领导，就有义务在团队内部建立相应的业绩奖惩机制，对业绩突出受到客户好评的销售人员进行奖励，对业绩落后或者是屡次招到客户投诉的员工进行批评教育，纠正其错误，销售部门的领导要扮演好“教练”的角色。为了防止员工再犯，还可以采取合理的惩罚措施。

销售管理包括：一销售人员管理二销售过程和现场管理三销售收入回款和销售费用的管理首先，企业管理不属于销售管理。企业是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。营销策划包括战略策划和战术策划以及创新策划。其中战略策划包括：1市场定位策划2市场竞争策划3企业形象策划4顾客满意策划市场营销创新策划包括：1知识营销策划2关系营销策划3网络营销策划4整合营销策划战术策划包括：产品策划价格策划分销策划促销策划

同学你好，很高兴为您解答！　　高顿网校为您解答：　　销售管理是计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。由此可见，销售管理是从市场营销计划的制定开始，销售管理工作是市场营销战略计划中的一个组成部分，其目的是执行企业的市场营销战略计划，其工作的重点是制定和执行企业的销售策略，对销售活动进行管理。市场营销工作必须与企业的产品开发、生产、销售、财务等工作环节协调。只有这样，企业的整体经营目标才能够得以达成，企业的总体经营策略才能够得以有效的贯彻落实。　　作为全球领先的财经证书网络教育领导品牌，高顿财经集财经教育核心资源于一身，旗下拥有高顿网校、公开课、在线直播、网站联盟、财经题库、高顿部落会计论坛、APP客户端等平台资源，为全球财经界人士提供优质的服务及全面的解决方案。　　高顿网校将始终秉承"成就年轻梦想，开创新商业文明"的企业使命，加快国际化进程，打造全球一流的财经网络学习平台！高顿祝您生活愉快！如仍有疑问，欢迎向高顿企业知道平台提问！

开发新市场维护老客户畅通渠道管理好业务员指导工作完成任务量

感觉销售管理中的三个核心领域应该是找市场，管回龙，抓服务

有谱CRM销售管理软件，市场、售前、售中、售后全生命周期管理，里面还有线索管理，公海管理等内容，这个用个CRM系统，让业务员平时就把自己跟进的客户资料信息要求录到系统里面，比如联系方式、电话微信等，还有具体是跟到对方哪位领导之类的，然后，不把删除权限给到业务员，之后即使销售离职，这些信息也是在的，可以派其他人进行跟进。

你要想做好一个销售管理者，那你首先不管是在什么情况下都要维护好你手下员工的福利问题，只有他们心愿诚服，才能给你带来更大的利益。

1、核心激励针对一些核心的业务员展开激励的模式，只有将他们的斗志和潜能都激发出来，才能够保证销售部门的业绩有更多的新突破。2、稳定人心身为销售团队的负责人，首先就要懂得如何稳定人心。若是军心不稳，根本不可能大胜仗。面对艰巨的销售任务和目标，千万不能丧失信心和激情。3、老员工管理针对一些老业务员，由于长期的做业务可能会有一些松懈甚至厌倦，但是不得不说他们是对业务最熟悉的一批，一定要通过一定的激励政策来激起他们的奋斗净胜，为团队卖力。4、提升业绩销售团队的管理，最终目的都是为了提升业绩。只要是对提升业绩有利的措施，都可以考虑。5、了解员工需求对于企业管理者来说，一定要先了解员工的需求，才有针对地展开激励，针对不同的员工给予不同的激励，这样才能够调动他们的工作积极性。6、企业培训计划针对一些求知欲比较强的员工，公司可以定期的做一些公司的培训，通过业务培训，来不断地提高业务员的销售水平。

销售管理：是指通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和跟踪。

销售管理系统是销售管理软件的通俗化名称，销售管理系统是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。主要功能模块包括：渠道管理、项目管理、合同管理、报价管理、销售机会管理、收款计划管理、付款计划管理、潜在客户池、公共检索、自动化管理策略、客户管理、竞争对手管理、服务管理、商品管理、销售管理、采购管理、费用管理、短信群发、传真群发、邮件群发、活动管理、任务管理、权限管理、自定义功能、数据导入功能、新闻公告发布、工作台、快速通道、系统监控、报表数据分析等；销售管理的过程在明确了什么是销售管理之后，销售管理的过程大致如下：1.制定销售计划及相应的销售策略2.建立销售组织并对销售人员进行培训3.制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩4.对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估

结论：销售经理必备的八项管理能力：自我管理能力、销售目标、绩效考核、薪酬设计、招聘选将、促销活动管理、培训辅导、销售团队的有效激励。 首先，自我管理能力，以身作侧。想要管理好别人前先把自己管理好咯，管理界曾有句名言也是古训：己所不欲，勿施于人。当好一个将军必应以身作则，言教不如身教。 一个领导的好与否会直接影响您的所有下属员工，正所谓牵一发而动全身啊。 结论：若要管好人必先管好己，用自我的影响力来征服员工。 其次，销售目标的设定。作为一个销售经理还得学会销售目标的设定，目标设定想必大家都会想起：定高者居中，定中者居低，定低者则无。目标的设定不是好高骛远，而是根据其合理能力要求设定合理目标。合理的销售目标能够激励业务精英的销售激情，不合理的销售目标会害死您的业务团队，犹如描述梦想蓝图，适者则可实现，不适者则只是坛花一现，得不到长期支持。 我们在团队销售目标设定时可以：团队个人目标u2265组织目标20%，这样我们的团队目标的达成率就会相对高些。 结论：目标的设定是给优秀者设定的，不是给平庸者做慈善。 第三，绩效考核。没有考核的团队是没有竞争的团队，同样，良好的绩效考核也会对销售团队有着巨大的激励作用，反之则是销售团队进步的障碍。我们在绩效考核的设计时要遵循一条规律：简单、有弹性。 往往我们许多公司在这一板块的考核时，只关注到自己的利益，考核项目多而细，非常复杂；导至许多本来可以做得更好的销售精英却在某一块因考核过量、过细而没有得到相应的绩效奖金。 结论：绩效考核简单、张驰有度，富有欲求，亦可达到也。 第四，薪酬设计。我们做管理的都知道：重赏之下必有勇夫！良好的薪酬架构不仅能够留住人才，还能够吸引大量的外在人才加盟我们的团队。 在我们销售团队中几乎每一位都是向着这个非常具有弹性的薪酬架构而来的，合适的提成奖金会使优秀的销售人才更优秀，也会对外面的人才招手。 结论：合理的薪酬架构保证了员工的信心！增强了他们拼搏的决心。 第五，销售人才的招聘。农民在种植时的第一个重要环节就是----选种，选对优质的种子才能培育强壮的树苗，收到丰硕的果实。种子决定了收获；同样在销售团队中选择销售人才招聘则是重中之重。 第六，促销活动管理。一个优秀的销售经理在促销活动的管理也是非常必要的，活动是促进销售的一种手段，也是提高终端销量的一把有力的战略武器。 促销活动的良好控制就会增加销售人员的信心，得到良好的促销效果。 结论：活动是一把强而有力的钢韧利剑，必须加以善用。 第七，培训辅导。时常对销售人才的培养、训练来提高他们在各个方的能力，有效的培训训练还得围绕三个维度来进行课程选择与设计；即态度、知识、技能。 态度相关知识即指：心态调整、信心激励、素质修养等；知识则指：公司企业文化、产品知识、服务知识等；技能指的是：销售技巧、沟通技巧等相关的销售工具。 销售培训不是天天在于心态激励，重在于销售工具的复制与监督，当然了不同的行业所选择的培训重心也不相同，相互交换使用，才会起到良好的培训效果。 结论：因人而教是取得良好效益的最好培训方式。 第八，销售团队的有效训练。这与上面所述的培训辅导有所区别，培训辅导是指长期的、有计划的对新招销售人员，对相关技能缺乏的培训指导。而销售团队的有效训练则是对您所管理的销售团队的有效训练，可以是拓展训练、团队意识训练、团队合作训练、团队激励训练等。 首先这两者的定位就有区别，简单来说培训辅导指的是针对个人及团队；后者则是对销售团队的训练。 结论：还得有计划性的对销售团队进行有效的团队训练。

　　导语：如何做好一个销售管理员?管理离不开“人”和“事”，而企业管理就是“管人”和“理事”两件事。“管人”的核心就是管理者使部属认可你、相信你，服从你，使一起做事的一帮人真正形成一个有战斗力的团队;“理事”的核心就是通过确立团队目标、分工职责、工作流程，使团队的运作效率大大提高。 　　如何做好一个销售管理员 　　 (1)要对自己的行业特征及工作本性十分了解 ，并且要具有实际服装销售经验服装销售工作是既现实又要求甚多的工作。身为艾上乐品服装销售主管要是没有实力是无法勉强在其位置上工作的。主管的作风及领导方式各有不同，但却不能没有实力。在服装销售领域，实力是法宝。 　　 (2)要有自信心却又不狂妄自大在做服装销售培训课程中发现 因为有些服装销售主管都有过自己的丰功伟绩，但却因此而目中元人，骄傲自满，因而引起部属的不满或不服。 　　 (3)要有主见和决断力很多情况下服装销售团队培训时都会说到这样一个现象。 服装销售团队有时常常会有一些急迫的事要服装销售主管立即作出决定。那么这时服装销售主管要有勇气下决定，不可退缩或拖延。善于推托的主管会让人觉得怕事或无能，同时也会丧失领导者的魅力。 　　 (4)要能够为部属争取应有的权益通常情况下，服装销售部门的人员常常会和财务、 运输等部门的人员在立场及看法上有不同的意见。因为业务性质不同，常常会导致服装销售人员和后勤人员的冲突。尤其当服装销售受到波折时，比如遇到后勤人员对服装销售人员加以批评或指责，这对服装销售人员将会是一个极大的打击，这时服装销售人员常常会希望他的主管能主持公道或出口气。作为主管，这时要能够查明事实，如果确定属下是对的，就要替他争取权益，不能为避免得罪别人而丁事。主管能为部属谋益，属下才肯替主管拼搏，"士为知己者死"，这是服装销售管理培训很简单的道理。 　　 (5)勇于承担责任多数人都是被动而情绪化的，而且都有逃避困难和责任的倾向， 这是一个事实。但服装销售管理人员要与众不同，勇于承担责任，不把自己的错失推卸给下属或客观环境，必要时承担下属的无心之过。 　　如何做好一个销售管理员 　　一、以身作则 　　“其身正，不令其行，其身不正，虽令而不能行”，往往很多时候，团队中的风格是团队主管的个性和行事风格逐步影响而成，一个正能量的主管带出来的必是一支正能量的团队;如，一个性格外向、行事干练的老大，往往带出来的团队激情而办事迅速;一个性格内向、行事稳重的老大，往往带出来的团队激情不足，但做事稳重而有条理。因此，作为一个团队的领头羊，你需要随时保持对工作充满激情、勇于担当、言出必行、行事迅速的风格，关注自己的一言一行，有意识地去培养团队的良好的工作氛围，通过自己的言行去影响自己的下属。 　　二、公平公正公开 　　三公的原则，虽然看起来是一个口号，但在带队伍的过程中，这项原则非常重要，是一个优秀管理者的行事准绳!往往很多时候，一个团队的人员流失其实是跟团队直接主管有很大的关系，不少的团队人员是因为觉得团队主管的行事不公、过于偏袒而伤心离开。因此，在团队内部营造公平、公正和公开的文化氛围显得很重要，团队的主管在处理工作问题时，只要把握好这个原则，不偏袒每一个人，以事论事，对事不对人，不要因私办理，只有这样，才能让队伍中的每个人心服口服，从而增加团队人员对你这个老大的正能量看法，同时愿意用心追随。 　　三、能力评估 　　在做好第三点，首先的一个前提就是你必须要对团队中的每一个人员都熟悉且深入了解，如果是新接手一个团队，那么你首要做的工作，就是尽快从上一届的主管经理、人事部门沟通、团队人员中进行了解，通过一对一沟通、会议表现、聚餐活动等方式去了解你的每一个下属的能力与性格，注意不要光是工作上的能力判断，还包括其家庭、子女、爱好等了解;只有熟悉了人员的情况后，才有助于你对下属团队人员进行归类和整理。 　　整体的队伍评估分为两方面： 　　1、每个团队当前的基本状况，最大的优势和问题在哪里，整个团队的人员能力情况如何，作战力强弱等，可以通过哪些方法去培养和提升人员。 　　2、对团队的每个人员进行态度与技能的四象限矩阵分析，分为四个类型：A、技能好态度好，重点使用，可根据情况进行岗位调整;B、技能好态度差，重点做好沟通工作，挽回人员的心态，加强对此类人员的结果管理和日常沟通;C、技能差态度好，一般是缺乏指导的新员工居多，则需要给予配备资深业务人员进行常规指导、并定期由直接主管进行跟线指导和培训;D、技能差态度差，优化掉，重新招聘新人。 　　四、制度与标准 　　随着对团队人员的深入了解，通常经理对各团队的人员状况和问题也逐步熟悉，也通过观察和实践，不少人员在工作过程中的各种问题逐步体现出来，因此，需要重新梳理公司以往的制度和标准，如果公司已经有的，需要立即整顿强调，并开始实施，如果是公司目前在管理过程中还没有设定的，则需要重新进行设定，设定的过程中，可参考一下上级、其他区域资深经理和下属主管团队人员的建议，并积极让一线人员参与制度的建议，这样后期在推广起来会更加实用和方便，执行阻力也会更小。“没有规矩，不成方圆”，制度与标准在设定后，队伍中的每个人都必须要去遵守，作为团队的管理人员更要以身作则，共同遵守，只有这样才能让团队人员认同并愿意去遵守。 　　五、目标设定 　　任何一个团队，如果没有可衡量的月度、季度、年度考核目标，团队人员工作起来就像无头的苍蝇，没有方向感，只有核定了目标，大家才能朝这个方向努力!众所周知，在目标设定上需要遵循SMART原则：具体的、可衡量、可达成、相关性、有时间限制，这是一个目标设定的基本原则，但往往在管理的过程中，目标的设定者有时并没有遵守这个原则，不少时候是存有私心的目标设定，如把目标设定再低些，可以让自己的人多拿奖金，长久以往，下面的人员养成了理所当然，一旦公司的目标设定开始逗硬，这些人员会最先抗拒，导致团队的不稳定，甚至增加人员流失的风险;还有一种设定的问题，给到人员的目标很高，人员再努力也达不成，只会造成人员工作激情减弱，干脆在最后就不管目标，随遇而安的心态。所以，在给人员设定目标的过程中，需要把握一个原则，就是给到的目标是团队人员通过最大努力是可以实现的，一旦完成，可达到主管的期望值，同时也增加人员自我认同感和成就感。 　　另外，经理需要给不同下属主管按其能力状况，设定能力发展和岗位晋升的目标，主管需要给下属业务人员按其能力，设定发展和岗位提升的目标。有目标才会有要求，有要求才会有努力，有努力才可能达到好的结果! 　　六、人才培养 　　人才，是每个团队产生高绩效业绩的核心，在团队营运的过程中，需要注重团队人员梯队的培养，建议可以从三个方面来看： 　　1、人员能力梯度评估，通过可以把团队中的销售人员分为三类：精英型，这类销售人员工作能力很强，有很好的行业和实战经验，一般在团队中属于非正式组织领导，可以在主管不在的时候承担一定的团队管理和工作监督工作，在团队中有一定的号召力。第二类为：高绩效型，这类销售人员在本职工作上敬业，且每月的绩效都能很好地完成，可以作为精英型的储备人选，也可以成为新员工跟线和学习的对象。第三类：一般型员工，这类销售人员业绩一般，工作绩效达成也在团队中处于中等或以下水平，需要更多的能力培养和提升计划。团队主管可根据评估出来的三类人员，成为年度调薪和月度奖金或额外奖励的参考标准。 　　2、高潜质人员培养，根据每个团队的人员结构，经理应该注重培养自己的接班人，而团队主管也应该注重培养自己的接班人和各重要岗位的人员，通过不断地培养精英型和高绩效人员，组建销售人才岗位梯队，同时也增加团队的上进心和作战能力，一旦有职务空缺，那么很快就有合适的人选去替补上，减轻因人员更替所带来的销量损失。 　　3、重视培训，根据不同的团队人员能力结构，制定年度的人员培训计划，让不同岗位的人员都能通过各项培训提升自己，千万不要等到公司的培训，毕竟公司给到一线人员的培训机会有限;很多时候，需要组织内部的培训，可以请一些优秀的总监、经理、一线主管和销售人员，让他们来培训和分享相关工作内容，既可以提升团队人员的总结、演讲能力，也可以做到真正的实战性培训。 　　七、良性竞争 　　每个销售团队，都需要良性的竞争，没有竞争的团队就是死水一潭，更没有凝聚力和团队激情，因此，团队主管可根据不同的淡旺季时间阶段，制定不同的奖励项目，通过人员相互竞争的机制，让所有团队都动起来，如通过新同事的良好业绩达成，以刺激和激发老员工的工作斗志;或鼓励各个优秀的团队角逐第一名的竞争。竞争的基本原则就是公平公正和公开，不过需要注重一个关键点，承诺的奖励一定要及时兑现，不能拖欠，这样团队的人员才能相信你，愿意跟你一起参与各种奖励项目，以达到超过预期的目标! 　　八、跟进与指导 　　随着销售队伍人员不断增加，主管个人的管理精力有限，则需要做好两项工作： 　　1、跟进，你发布的各项工作目标，都需要定期评估跟进，因为不可能所有的业务人员都能按照你的要求去达到期望的结果，每个人对工作目标的理解不一样，因此，需要你定期地做好工作过程中的监督，定期听取下属的工作汇报并及时跟进下属的工作进度，纠正工作进度中的问题，以达到好的结果，一个好的跟进过程一般会带来好一个的结果。 　　2、指导，人员的指导方式分了很多种，工作技能的指导和心态调整的指导，绝大多数主管都着重对下属工作技能的指导，提升人员的工作能力，以达到好的业绩结果。但千万不要忽略对人员心态的指导，在工作指导的同时，辅以心与心的沟通，加深你与下属之间的关系和认同度，给予激励和表扬，让人员更有激情地去开展工作，事半攻倍。 　　九、团队活动 　　带一支销售团队，就是要让兄弟们愿意跟着你一起去干!共同为目标而努力!因此，除了正常的工作沟通之外，也希望主管能时常展现出人性的`一面，定期可以组织一些团队聚会、旅游、拓展项目等团队活动，以加强团队人员之间的交流，也可通过团队活动，了解到每个团队人员的另一面，增加更多的共识和默契度! 　　如何做好一个销售管理员 　　1. 树立个人威信，提高团队向心力 　　要打造一个具有战斗力和凝聚力的营销团队，除了拥有完善的管理培训体制并保证良好的执行外，管理者的个人魅力也是非常关键的因素。中粮集团董事长宁高宁就是一个个人魅力非常强的人，中国企业家杂志所载的一篇文章曾这样评价宁高宁：“央企执行力普遍不够强大，只有像宁高宁这样执着、有闯劲、u2018耍得开u2019的人才能以个人魅力修正体制缺陷。”我们并不提倡企业管理全部寄托于管理者的个人威信和魅力，而使企业团队变成一个由一个超人所带领的“妖魔化团队”。但不可否认的是，管理者的威信和个人魅力在团队建设上的作用至关重要的。那么管理者如何树立自己的个人威信呢? 　　(1)增强个人魅力 　　一个负责任的领导，一个守信用的领导，一个实事求是的领导，一个关爱部属的领导都是能受到下属的爱戴和尊重的。所以作为管理者必须注意自己的一言一行，谨言慎行，为自己树立良好的个人形象。 　　(2)树立你的专家品牌形象 　　我们不否认，外行领导内行有许多成功的案例。但作为销售管理人员，即使并不是从内行做起的，但你必须使自己尽快成为这个行业的专家。你的部属无法解决的问题，需要你及时地给予指导，甚至很多时候一个销售高手是由他的主管手把手教出来的。 　　(3)掌握好管理的分寸感 　　作为主管的你，不能高高在上以致给人拒人千里之外的感觉;也不能与部属毫无保留，毫无位阶感。比如：一个主管在开会，下面员工手机乱响，接电话的、交头接耳的乱作一团，你的威信会立马扫地。原则性的东西必须不留任何情面，而八小时之外亦应与部属打成一片。 　　2.完善的管理制度和严格的执行 　　话说“无规矩不成方圆”，完善的管理制度为员工的一言一行提供基本的行为准则和行动纲领。如果无论何事都靠管理者的随口一说，那么最后团队会变成一个惟领导马首是瞻、阳奉阴违、效率低下的松散团伙。 　　作为销售管理者，须建立基本的考勤制度、业务管理制度、财务制度、会议纪律等基本的管理制度。制度应随着实际的变化而进行不断的修正和完善。 　　有了制度就是要进行严格的执行，否则就会让制度变成放在文件柜、贴在墙面上的一张废纸。在制度的执行上切忌“看人下菜单”，必须一视同仁，谁违反了谁就要接受处罚。 　　3.管理者首先要做一名合格的销售教练 　　有许多管理者幻想通过外部招聘迅速建立自己的销售“梦之队”，希望业代们来之能战，战之能胜，但往往事与愿违。一些“老油条”们虽然经验丰富，能力很强，但你会发现他们身上有太多你不能接受的毛病;一些业务新手虽然干劲十足、激情满怀，但在经验和技能上均有不足。 　　“培训永远是企业回报率最高的投资”，这句话得到越来越多的企业的认同。许多企业高投入聘请来的培训师，往往仅是针对某些方面的理念的灌输，大多也仅仅是泛泛而谈。所以外部培训不能代替管理者自己对团队的培训和训练。作为管理者，就要充当一名合格的销售教练。通过你的培训和训练使员工接受正确的理念，提高自身技能，认同团队文化。 　　4.合理的授权：知人善任 　　某些管理者大事小事都想插手，事无巨细事必躬亲，搞到最后累死了自己，下面却还是一团糟。这是很多管理者的通病：对部属的能力和素质不信任，不放心，甚至是放心不放手，放手不放权。试问，一个管理者的职责是什么?是假人之力成团队之事。管理者要学会合理的放权。 　　(1)作为管理者，首先要了解你的部属各自的性格、能力、潜质。对每个人的授权方向和范围做到心知肚明。 　　(2)管理要有层次感。不要一切事情都一竿子插到底，需要主管负责的事情出现了问题就要拿主管试问。你要明白，你给他放权的同时，他的身上同时肩负着一份对等的责任。 　　(3)放权之后要有监控。职权只有必要的约束方能起到积极作用，否则权利只能成为某些当权者谋取个人利益的工具。有人说“疑人要用，用人要疑”，笔者并不是教你放权后还不充分的信任你的部属，而是要你用人要对其具体的执行要有检核、督办、复命奖惩制度。 　　5.正确激励：激发员工潜能 　　员工积极性、主动性、创造性的激发受多种因素的影响，有效地运用激励策略调动员工积极性是管理成功的关键之一。作为销售管理者，如何激励员工? 　　(1)清晰合理、量化科学的岗位职责描述和工作目标是员工工作的指南针，你要告诉他要做什么，要怎么样去做，并且对自己一个时段的工作的效果要有一个明确的评价指标。这是员工激励的基础。 　　(2)建立科学的薪酬分配机制，使员工该得到的要得到。薪酬机制的设计要达到优秀员工得到实惠和正向激励，落后员工得到鞭策和适度鼓励的效果。如果因为一味的考虑公平而搞成了大锅饭，或因为分配不公而挫伤一部分人的积极性，都不是理想的激励机制。 　　(3)除了薪酬、福利等物质激励以外，还要结合精神激励的措施，让员工找到归属感、成就感。塑造大家庭的氛围，定期的聚餐，旅游，对优秀员工给予相应的荣誉鼓励，关心员工的生活等，都是有效的精神激励措施。 　　6.管理者还要成为沟通的高手 　　我们看到很多的企业存在这样的现象：上司任务布置下来，部属却不知道具体如何去做，最后蛮干一通，效果可想而知。这其中最大的原因是沟通工作没有做好。那么我们该如何沟通呢? 　　(1)对部属布置任务，要把任务分解为具体的可衡量的目标，并对目标达成的过程也一一分解，让部属一目了然。 　　(2)对部属任务完成提供所需的资源支持，要征求部属对资源支持情况的意见。 　　(3)效果评价与奖惩。管理要有始有终，不能任务布置完了了事，要追踪任务执行的效果，并根据任务完成的阶段做相应的效果评价和审核，并根据完成的效果给予相应的奖惩。

销售管理聚焦的是销售团队，要求科学管理企业销售。销售管理所要管理的内容归纳为六个字：“管人”、“管帐”、“管物”。“管人”：主要管好两种人：一种是内部销售人员(包括业务员、各级区域经理、助销人员和销售部内其他职能人员等)，另外一种是外部渠道成员(包括各级代理商、经销商、专卖店人员、终端客户等)。“管帐”：主要是管好两盘帐：一盘是经济帐，另一盘是应收帐。“管物”：主要是管好两种物：一种是产品，另一种是销售工具。产品管理方面主要做好两方面的工作，一方面是解决卖什么产品，另一方面是解决产品的物流；销售工具(包括交通工具、通讯设备、办公设备等)管理主要做好工具选择、维护、更新等工作。以上内容引入中国培训网的资料，欢迎参考。

销售管理作用和意义是什么？ 销售管理作用和意义： 一、 销售管理工作是促进企业进步的重要因素。 在生产流通中，销售观念是否超前、销售工作是 否到位、销售管理是否完善、销售预测是否准确，直接关系著企业的发展与进步。 二、 销售管理工作也是决定企业存在和发展的重要条件。 销售和管理是密不可分、相辅相成的， 只懂销售而忽视管理，或者只重视管理而轻视销售，都会阻隘企业的生存与发展。 要保证企业 的顺畅发展，就要做到： 1、 企业中的每一次行动都要服从销售； 2 、企业内每个部门的工作都服务销售 ； 销售管理是企业生存的保障，也是促进企业进步的重要因素。如准确的销售预测可以帮助企业把握市场先机，卓越的销售策略可以提高市场表现，完善的客户管理可以提升客户满意度等等，这些都直接关系著企业的发展和进步。 企业管理的作用和意义是什么？ 这个问题要从科层组织的弊端说起。科层组织的弊端集中表现在五个方面： 一是分工过细（最后形成金字塔，进而导致彼得原理产生。彼得原理可见张国祥老师文章《中小企业用人也要警惕彼得原理》）； 二是无人负责整个经营过程，缺乏顾客服务意识（追求上级满意、本位主义）； 三是组织机构臃肿，助长官僚作风； 四是员工技能单一，适应性差； 五是资源闲置和重复劳动，症结是内部资讯纵向和横向沟通不够。 而实施流程管理，则可以带来以下显著的改变： 1、职能的统一和集中（即使是大型企业也要机构不重叠、业务不重复）； 2、 职能的合并（凡是一个部门或一个人管理的业务，就不设多个部门或多个人去管理）； 3、职能的转换（领导职能更主要的是提供服务）； 4、部分职能的社会化（有利于整个社会资源的整合和优化）。 因此，实施流程管理对企业管理的作用是多方面的。为了便于你们在企业宣传和动员，我简单地从企业不同层次员工的角度谈一谈流程管理的作用： 对企业负责人而言：不用担心有令不行、执行不力； 对中层干部而言：不用事事请示、不再受夹板气； 对基层员工而言：掌握了正确做事的方法，不用再背黑锅。 用一句话来说，那就是流程管理让一切工作变得更简单。 希望采纳 体验营销的作用和意义是什么？ 体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等 方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或效能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。 植树的作用和意义是什么？ 植树的作用： 1，保持生态回圈平衡 2，防止水土流失 3，维持地球上物质能量回圈和生存 4，树木的蒸腾作用可以增加空气溼度 , 5，树木的光合作用可以制造氧气，吸收二氧化碳 6，植物可为许多动物提供栖息地，有利于发挥各种动物对环境地影响 植树节的意义 1，植树造林不仅可以绿化和美化家园，同时还可以起到扩大山林资源、防止水土流失、保护农田、调节气候、促进经济发展等作用，是一项利于当代、造福子孙的巨集伟工程。为了保护林业资源，美化环境，保持生态平衡，世界上很多国家都根据本国实际情况设立了植树节。随着人们的环保意识不断增强，并积极投身植树造林活动，人类生存的环境将会得到不断的改善。 2，植树造林不仅可以绿化和美化家园，同时还可以起到扩大山林资源、防止水土流失、保护农田、调节气候、促进经济发展等作用，是一项利于当代、造福子孙的巨集伟工程。为了保护林业资源，美化环境，保持生态平衡，世界上很多国家都根据本国实际情况设立了植树节。随着人们的环保意识不断增强，并积极投身植树造林活动，人类生存的环境将会得到不断的改善。 吆喝的作用和意义是什么？ 口头广告 变着戏法吸引顾客 这就是作用 意义我忘记了 我昨天才学的 为我的记忆力而哀叹吧 哎~~~ 美术的作用和意义是什么？ 有位名人曾经说过：“美术的审美本质决定了它对人们有着美化人的心灵、美化生活的意义与作用。因此，通过这种教育活动，可升华人的感情，净化人的灵魂，培养人的审美能力以及陶冶人的性情，美化人的生活。” 众所周知，美术的社会意义与作用主要不是借助于理性的启示，而是着重是以“美”起真。我们就拿中学课本中的美术欣赏学习来，日观赏印度的佛教美术作品，其欣赏的过程就是神圣与净化的过程，又是一种审美享受的过称。这是因为宗教是人性的另一种表现的异化，是主观审美对客观物件的理想，在欣赏中，由于审美的介入，人的的本质得到了肯定与赞扬。人们是通过审美的欣赏活动，从感情的角度反映了对幸福生活的向往。 中国现代美学家们几乎都十分强调审美、艺术的独立性。王国维肯定地说，哲学和艺术是“天下最神圣、最尊贵而无与当世之用者”，“愿今后之哲学美术家，毋忘其天职，而失其独立之位置”。 我们生活中离不开审美活动的过程，即感受美、理解美、创造美或审美的发现、艺术的构思、情感的表达。因为我们在创作活动中，“不仅是单纯的美术技法，而是艺术情感的表达来实现审美的价值。”?? 美术欣赏具有调节精神与情绪的节奏，丰富学习内容能使人赏心悦目，心旷神怡。还能进化我们的生活。如：学习书籍装帧到为自己装饰笔记本与作业本，从学习服装设计地没自己装扮衣服，从学习环境艺术到没自己美化居室等等。这就是一些美化生活促进学生动手能力的表现。 人们掌握美术这一交流手段，在交际活动中能够增强自身的群体意识和认同感。这种群体意识与认同感通过美术的中介活动，便反映为人类情感的共同性或人类精神的感召力。人一旦进入此境，便踏上了通往他人、通往群体、通往社会乃至通往全人类心灵的道路。正如瑞士心理学家容格所说：“只有在艺术中，人们才理解到一种能允许所有人去交流他们情感的韵律，从而使人结合成一个整体。”…所以艺术又被幽默地称为调节人际关系的特殊处方。 薪酬管理背景以及意义 作用和意义是有哪些, 薪酬管理有什么作用和意义？ 薪酬管理的作用与意义是由薪酬本身的重要性和职能决定的。由于人们对薪酬的理解存在着差异，因而在薪酬重要性和职能的认识上也存在着较大的差异。笔者认为，薪酬的重要性和职能既可从雇员方面分析，也可从雇主方面分析。如果从一般管理的角度看，其重要性和基本职能主要体现为分配、调节和激励三个方面，因此，薪酬管理的作用与意义也就体现为如下方面： （一）薪酬管理决定着人力资源的合理配置与使用 资源的合理配置问题，被认为是一切经济制度的一个基本问题。资源的有限性和稀缺性已为理论和实践所充分证明。在资源有限和稀缺的条件下，通过一定的手段使资源在不同的生产领域进行组合，使之得到最充分的利用，发挥出它的最大效能，这便是资源合理配置问题。 管理过程实质上是各类资源的配置与使用过程。资源大体上可分为物质资源、财力资源和人力资源三类。在这三类资源中，人力资源的配置与使用至关重要，因为人是各个生产要素中起决定效能动作用的要素。作为劳动力的人，其劳动能力是多种多样的，其潜在的能力倾向和发展方向也有很大差异，因而如何尽可能地使作为劳动力的人都能“人尽其才，才尽其用”，便成为现代管理中的一个核心问题。此外，人的劳动能力的充分发挥和自由发展，还关系到整个社会发展的最终理想和最高价值选择以及与此相关的政治、文化、伦理等目标的实现，因此，人力资源的合理配置与使用在社会经济发展中具有特别重大的意义。 薪酬作为实现人力资源合理配置的基本手段，在人力资源开发与管理中起著十分重要的作用。薪酬一方面代表着劳动者可以提供的不同劳动能力的数量与质量，反映着劳动力供给方面的基本特征，另一方面代表着用人单位对人力资源需要的种类、数量和程度，反映着劳动力需求方面的特征。薪酬管理也就是要运用薪酬这个人力资源中最重要的经济叁数，来引导人力资源向合理的方向运动，从而实现组织目标的最大化。 在薪酬管理中，存在着两种不同的管理机制。一种是 *** 主导型的薪酬管理机制。这种机制主要是通过行政的、指令的、计画的方法来直接确定不同种类、不同质量的各类劳动者的薪酬水平、薪酬结构，从而引导人力资源的配置。这种机制由于无法回答人力资源是否真正用于了最需要的地方，也无法确定人力资源是否真正用于了最能发挥了他的作用的地方，因而很难真正解决好人力资源的合理配置问题。另一种是市场主导型的薪酬管理机制。这种机制实质上是一种效率机制，它主要是通过劳动力的流动和市场竞争，在供求平衡中所形成的薪酬水平和薪酬差别来引导人力资源的配置。显然，这种机制不但能够及时、准确地反映各类劳动力的稀缺程度，而且能在劳动者通过流动调换职业或岗位实现薪酬最大化时也找到尽其所能的位置，从而使人力资源的配置与使用更加合理。因此，在薪酬管理中，为了更合理的配置与使用人力资源，应尽可能采用市场主导型的薪酬管理机制。 （二）薪酬管理直接决定着劳动效率 薪酬管理是对人的管理，对人的管理实质上是让别人去做管理者想做的事，而要被管理者去做管理者想做的事，除非建立一种机制，使被管理者的行为符合管理者的要求，这样管理才能成功。传统的薪酬管理，仅具有物质报酬分配性质，很少考虑被管理者的行为特征。现代薪酬管理将薪酬视为激励劳动效率的主要杠杆，不仅注重利用工资、奖金、福利等物质报酬从外部激励劳动者，而且注重利用岗位的多样性，工作的挑战性、取得成就、得到认可、承担责任、获取新技巧和事业发展机会等精神报酬从内部激励劳动者，从而使薪酬管理过程成为劳动者的激励过程。劳动者在这种薪酬管理体系下，通过个人努力，不仅可以提高薪酬水平，而且可以提高个人在组织中的地位、声誉和价值。 在传统的薪酬管理模式中，劳动与薪酬之间的这种激励机制注重的很不够，如传统的等级工资制、岗位工资制等，虽然工资收入在同级不同档次，或不同级别之间存在差别，这种差别也能激励劳动者在组织内部沿着一种纵向的结构攀登，但这种激励机制存在明显的缺陷，表现在：它只注意了物质激励，忽视了精神激励；只考虑了一个组织内的薪酬差别，没有考虑外部环境变化对劳动者薪酬多少的影响；只考虑了雇主和管理者的需要，没有考虑雇员和被管理者的行为方式。特别是后来在执行的若干年中，由于将工资视为保障劳动者基本生活水平的工具，劳动与报酬之间的关系日益淡化，激励机制也日益丧失，最终演变成了干多干少一个样的“大锅饭”。 现代薪酬管理改变了这种传统的激励机制，注重的是对以下三种机制的综合运用：一是物质机制，它通过按劳付酬来 *** 劳动者具备更多、更精的劳动技巧，来提高劳动效率，获得更多的劳动报酬和更好的工作岗位；二是精神机制，它通过个人贡献奖励来肯定劳动者在劳动中的自我实现，从而体现人本主义观念，并使劳动者明了，只有好的敬业精神，才能实现个人的价值；三是团队机制。它通过劳动者个人业绩与组织目标的关系，来鼓励劳动者叁与组织的利润分享，并从组织受益的角度酬谢劳动者所作的努力，使劳动者增强团队意识和合作精神。由此可见，薪酬管理关系到“食物、保障、社会关系以及尊重的需求，对这些需求的满足，而且在某种程度上也能满足自我实现的需求。” 由上可见，现代薪酬管理是一种动力管理，它直接决定着劳动者的劳动效率，实践也证明，成功的薪酬管理往往能极大地调动劳动者的积极性、创造性，反之，则会挫伤劳动者的积极性和创造性。 （三）薪酬管理直接关系到社会的稳定 在我国现阶段，薪酬是劳动者个人消费资料的主要来源，从经济学角度看，薪酬一经向劳动者付出即退出生产领域，进入消费领域。 作为消费性的薪酬，保障了劳动者的生活需要，实现了劳动者劳动力的再生产。因此，在薪酬管理中，如果薪酬标准确定过低，劳动者的基本生活就会受到影响，劳动力的耗费就不能得到完全的补偿，如果薪酬标准确定过高，又会对产品成本构成较大影响，特别是当薪酬的增长普遍超过劳动生产率的增长时，还会导致成本推动型的通货膨胀，这种通胀一旦出现，首先从国内来说，一方面会给人民生活直接产生严重影响；另一方面，通胀造成的一时虚假过度需求，还会促发“泡沫经济”，加剧经济结构的非合理化。从国际上看，通胀会导致一国出口产品价格上升，降低其产品的出口竞争能力。此外，薪酬标准确定过高，还会导致劳动力需求的收缩，失业队伍的扩大。 预算的作用和意义是什么？ 预算的作用：预算工程造价、控制工程造价、核算工程造价。 固色剂的作用和意义是什么？ 固色剂的作用： 阳离子表面活性季铵盐固色剂，其固色机理是在水溶性阴离子染料染色后，采用带有阳离子性的季铵盐类与染料上的磺酸基阴离子相结合，起到正负静电电相互吸引结合、生成不溶于水的色淀，从而达到固色作用，提高色牢度，尤其是耐洗牢度。 固色剂的意义： 固色剂是印染行业中的重要助剂之一.近年来,随着科学技术的发展,染整技术也得到了显著的提高,由于国际纺织贸易的扩大及人们生活水平、环保意识的提高,要求纺织品舒适、清洁、安全.自20 世纪70年代,德国首先推出“ 蓝色天使”计划后,世界上一些发达国家(日本、美国等)相继通过并实施有关法律、法规,规定了纺织品的各种指标.绿色纺织品要求在印染加工中禁止使用法规中所规定的致癌、致畸和生物降解性差和某些芳香胺中间体生产的染化料,同时也要求所使用的助剂不含重金属离子和不产生游离甲醛,也就是使用“ 绿色助剂”, 无醛固色剂KS 的开发及应用正符合此要求固色剂KS 是通过有机胺与环氧氯丙烷发生聚合反应,再用盐酸酸化得到固色剂KS,它用于活性、直接、硫化染料染棉后的固色,能在染料与纤维间“ 架桥”形成化合物,即同时与染料分子反应,与纤维素纤维交联,形成高度多元化交联体系,使染料与纤维更牢固地结合,防止染料从纤维上脱落,提高了染色牢度.固色剂中的活性物质可以相互缩合,在纤维表面形成立体网状薄膜,把染料封闭,增加了布面的平滑度,减少摩擦系数并不容易磨破,进一步防止在溼摩擦过程中发生的染料溶胀、溶解、脱落,提高了溼擦牢度.

销售管理的六个能力是：1、个人意志：这个人是否愿意成为一名管理者，因为管理者不仅要做好自己，更要带领团队取得成果，承担更多的责任，很多人不愿意被领导或环境所强迫。2、个人价值观：管理者应该承担更多的责任和压力，但是价值观不好的人喜欢居高临下，颐指气使，随意命令和压制别人，摆架子，不考虑别人的感受；这样的管理者到达岗位后不会有好的结果。3、个性特征：不同性格的人在管理销售团队时会有不同的结果；性格更坚强、更果断的人更适合做销售经理。4、专业培训：如果销售经理在上岗前没有接受过专业培训，他只会做好销售工作，不知道如何做好管理工作，如果一个人不知道如何直接管理一个团队，其结果可想而知。5、个人业务能力：好的业务更容易大家服从，好的业务和较强的个人能力可以更好的指导其他人员，提高团队绩效。6、团队认可：如果这个人去销售岗位，其他人会对他不满意，不愿意被他管理。如果强制提升，整个团队很难统一思想，提高战斗力。销售经理的执行权力是目标导向的。管理者必须践行它，严格要求自己，得到下属的信任，敢于做决定。

　　导语：销售工作，或者说销售人员与目标客户进行接触的最终目的，是为了出售产品及维持与客户的关系，从而为企业带来销售业务及利润。那么，销售管理的工作内容包括哪些呢？下面是我带来的销售管理的工作内容包括哪些相关内容，希望对你有帮助。 　　销售团队管理工作的主要内容： 　　（一）清楚的销售团队价值规划和目标。 　　（二）销售团队经理为销售团队提供动力。 　　（三）具有行之有效的增加价值系统。 　　（四）有效的发挥销售能力的销售组织结构 　　（五）销售团队具有适合目前和未来发展需要的能力。 　　（六）良好的销售人员的个人发展。 　　注意事项： 　　在现代企业管理当中，要想搞好销售管理工作，首先要搞好客户管理。《老板》杂志表示许多企业销售业绩不佳，是由于销售管理工作不到位造成的，主要由以下几个方面所导致的： 　　1、制度不完善 　　许多企业在日常企业管理上无系统配套的客户销售管理制度和与各项销售管理制度相匹配的销售管理政策。一个企业的销售工作要想不出大的问题，先决条件是，在企业的客户销售管理制度上要没有明显的缺陷和遗漏，销售管理制度系统配套、互相制衡，并有相应的销售管理政策与之相匹配。 　　2、销售无计划 　　在企业管理当中客户销售管理工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。具体内容有：在分析当前市场形势和企业现状的基础上，制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标；根据目标编制预算和预算分配方案；落实具体执行人员、职责和时间。 　　3、信息无反馈 　　信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的.需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求，这些信息及时地反馈给企业，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速向上级报告，以便企业管理层及时做出对策。然而，许多企业没有建立起一套系统的业务报告体系，未及时地收集和反馈信息。 　　4、客户无管理 　　企业对客户销售管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合厂家的政策，努力销售产品；管理不善，就会导致销售风险。然而，许多企业管理者对客户没有进行有效的管理，结果，企业既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。客户销售管理过程中普遍存在的问题，如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成堆等，都是企业对客户销售管理不当的结果。

销售管理的7种风格 　　过去10年中，我与数百名销售副总裁密切共事。他们每个人都个性鲜明：有些人擅长社交，有些人果断自信，还有些人执行力很强。但在对他们个性差异的观察中，我发现他们的行为模式有些共性，由此归纳出了销售管理的7种风格。 　　这7种管理风格分别是导师型、沟通型、士官型、超脱型、管家型、自负型及新手型。在日常工作中，销售管理者通常会根据具体情况，在几种不同的管理风格间切换。 　　为更好地了解这几种销售管理风格，我访询了60多名高科技和商务服务公司销售副总裁，了解他们采用某项管理风格的时间占整体工作时间的比例，并请他们从1分(最低)到5分(最高)对特定管理风格的重要性进行评价。下面你将看到对各项管理风格的详细描述以及相应评分。 　　导师型： 　　导师型管理者是充满魅力的领导者和销售专家，他们用3个标准衡量自身的成功：超越既定的销售目标;为团队整体成功创造环境;帮助所有团队成员实现个人价值。导师型管理者对自身能力非常自信，并对商业世界拥有真知灼见，知道该做什么以及怎样去做。受访者平均在26%的工作时间中采用导师型管理风格。考虑到对事业成功的推动力，他们给了导师型管理风格最高评分：4.3。 　　沟通型： 　　沟通型管理者较为外向，善于分享自己的感受并激发他人情绪。他们能使团队成员感到轻松自在，也很擅长表扬或劝诫他人。沟通型管理者鼓励员工充分表达对组织的看法。受访者在30%的工作时间中采用沟通型管理风格，对该管理风格评分为4。 　　士官型： 　　顾名思义，士官型管理者与军队中的`军士类似。他们对团队极度忠诚，甚至比对公司的忠诚度还要高。他们工作勤奋，而且时刻挂念着自己的“队伍”。为让团队变得更好，他们甚至愿意舍弃个人利益、受苦受累。受访者在18%的工作时间中采用士官型管理风格，对该管理风格评分为3.2。 　　超脱型： 　　超脱型管理者待人友善，彬彬有礼。但与士官型管理者不同，他们不愿与团队成员有过于深入的个人关系。超脱型管理者的另一个特点是能不被办公室政治左右。无论面对什么情况，超脱型管理者都能保持心绪平稳、轻松自如。受访者在10%的工作时间中采用超脱型管理风格，对该管理风格评分为2。 　　管家型： 　　管家型管理者相对其他类型管理者组织能力更强，行事有条不紊。他们对所在公司有强烈的责任感，并以达到自己的销售目标为傲。他们想让事务依自己所思所想运作，属于偏执型思考者。受访者在7%的工作时间中采用管家型管理风格，对该管理风格评分为3.3。 　　自负型： 　　自负型管理者行事以自我为中心。公共场合中他们长袖善舞、魅力十足，销售业绩突出。他们容易听不进反馈，而以自己的方式不惜任何代价完成工作。受访者在6%的工作时间中采用自负型管理风格，对该管理风格评分为1.8。 　　新手型： 　　新手型管理者并不是指那些刚刚接触销售管理工作的人，而是指因承担新的管理职责、或因进入新公司从事不熟悉产品的销售、或因进入新行业而感觉工作不太得心应手的管理者。在找回驾轻就熟的感觉之前，他们的管理方式或许会遭遇认同危机。受访者在3%的工作时间中采用新手型管理风格，对该管理风格评分为1。 　　领导者的行事风格自然会影响团队，因此销售部门的架构和效率会反映销售领导者的管理风格。而销售副总裁或许是公司里最重要的人，因为他掌控着公司最重要的资产：客户以及他们带来的收入。 ;

　　销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。销售流程是整个企业流程的一个部分，企业从内到外的主旋律是研究开发、生产制造、物流运输、市场和销售、技术支持和服务等流程。下面跟着我来看看销售管理流程吧！希望对你有所帮助。 　　在明确了什么是销售管理之后，销售管理的过程大致如下： 　　1、制定销售计划及相应的销售策略 　　企业在确定了营销策略计划之后，销售部门便需要据此制定具体细致的销售计划，以便开展、执行企业的销售任务，以达到企业的销售目标。销售部必须清楚地了解企业的经营目标、产品的目标市场和目标客户，对这些问题有了清晰的了解之后，才能够制定出切实而有效的销售策略和计划。 　　2、建立销售组织并对销售人员进行培训 　　销售部需要研究并确定如何组建销售组织架构，确定销售部门的人员数量，销售经费的预算，销售人员的招聘办法和资历要求。 　　在销售计划的制定和执行的过程中，如何组织销售部门，如何划分销售地区，如何组建销售队伍和安排销售人员的工作任务是一项非常重要的工作。销售部需要根据目标销售量、销售区域的大小、销售代理及销售分支机构的设置情况、销售人员的素质水平等因素进行评估，以便确定销售组织的规模和销售分支机构的设置。 　　3、制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩 　　销售工作，或者说销售人员与目标客户进行接触的最终目的，是为了出售产品及维持与客户的`关系，从而为企业带来销售业务及利润。 　　销售人员的销售业绩，一般以销售人员所销售出的产品数量或销售金额来衡量。此外，销售人员所销售出的产品的利润贡献，是衡量销售人员销售业绩的另一个标准。而对于一些需要重复购买产品的客户，销售人员要维持与这类客户的关系。维持与客户的业务关系的能力及对客户的售后服务质量也是一个重要的考核因素。 　　4、对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估 　　销售人员的工作表现评估是一项重要的工作，销售部必须确保既定的工作计划及销售目标能够完成，需要有系统地监督和评估计划及目标的完成情况。销售人员的工作表现评估一般包括检查每一个销售人员的销售业绩，这当中包括产品的销售数量，完成销售指标的情况和进度，对客户的拜访次数等各项工作。对销售人员的销售业绩的管理及评估必须定期的进行，对评估的事项必须订立明确的准则，使销售人员能够有规可循。而评估的结果，必须对销售人员进行反馈，已使他们知道自己做的不够的地方，从而对工作的缺点作出改善。 　　工作评估最重要的不仅在于检查销售人员工作指标的完成情况和销售业绩，更重要的是要检讨销售策略和计划的成效，从中总结出成功或失败的经验。成功的经验和事例应该向其他销售人员进行推广，找出的失败原因也应该让其他人作为借鉴。对销售业绩好的销售人员应当给予适当奖励，以促使他们更加努力地做好工作，对销售业绩差的销售人员，应当向他们指出应该改善的地方，并限时予以改善。

销售管理作用和意义：　　一、销售管理工作是促进企业进步的重要因素。　　在生产流通中，销售观念是否超前、销售工作是否到位、销售管理是否完善、销售预测是否准确，直接关系着企业的发展与进步。　　二、销售管理工作也是决定企业存在和发展的重要条件。　　销售和管理是密不可分、相辅相成的，只懂销售而忽视管理，或者只重视管理而轻视销售，都会阻隘企业的生存与发展。要保证企业的顺畅发展，就要做到：　　1、企业中的每一次行动都要服从销售；　　2、企业内每个部门的工作都服务销售；　　销售管理是企业生存的保障，也是促进企业进步的重要因素。如准确的销售预测可以帮助企业把握市场先机，卓越的销售策略可以提高市场表现，完善的客户管理可以提升客户满意度等等，这些都直接关系着企业的发展和进步。

1、懂管人销售对主观能动性的依赖很强，激发销售的主观能动性是取得好业绩的关键。一般情况下，销售管理者对“行为”的管理功课做的比较足。通过各种各样的规章制度，把销售的行为规范化的管起来。比较常见的是对“惰性”的痛心疾首，因此就会出现大量针对“惰性”的管理措施。“管人”的前提基础是对人性的认知，人性是多面的，不能以偏概全。实践证明，激发“人性”的阳光一面所带来的积极效果，要远远大于遏制“人性”阴暗一面所带来的积极效果。因此，“管人”的核心是如何激发“人性”阳光一面的潜能。2、懂业务这是做销售管理的最基础能力要求，同时也是获得下属信任的最核心要素。管理者的一个根本职责在于帮助下属成长，特别是业务能力的成长。如果管理者对业务理解不足，就容易出现“一将无能，累死千军”的现象。对业务的理解是一个综合性的知识体系和自我体会。没有体会的人肯定做不好，业绩好的人也未必对业务有深刻的认知。通俗的讲，管理者要做到知其然，还要知其所以然。image.png3、懂过程只有“懂过程”才能避免“头疼医头，脚痛医脚”现象的出现。结果总是显而易见，更容易吸引注意力，人们往往会忽视结果产生的过程。结果已经发生，无法改变，但过程可以被“再利用”。作为管理者，不能沦为结果的“奴隶”，要有过程意识，需要看到成功者的历程，更要了解失败者的经历。通过成功者的历程，发现和总结好的方法；分析失败者的经历，帮助他们成长，给其他人以示警。二者都有价值，要时刻保有一颗观察过程的心。4、懂激励激励不仅仅是多劳多得的物质奖励，更是一种日常相处过程中的态度。一个欣赏的眼神，一句暖心的问候，一份传递力量的．信任，这些都是构成有效激励的重要组成部分。销售看上去是一种物质至上的工作，作为管理者需要把非物质因素补全。让销售变成有血有肉的生命，而不是只有充满铜臭味的赚钱机器。5、懂规律一方面要按规律办事，不能拔苗助长；另一方面要在遵循规律的前提下，缩短成长周期。不管哪个行业，什么样的产品，基本销售规律都是相通的，作为管理者要找到你所在行业或产品的销售成长关键节点，在那些里程碑式的节点做一些管理者该做的事情。“循规蹈矩”并不一定是错的，“打破常规”也不一定就是创新。尊重规律，会让人的心态变得平和，会让人找到做事的方向和方法，不急不躁，气定神闲。

狭义的销售管理专指以销售人员（sales force）为中心的管理。 　广义的销售管理是对所有销售活动的综合管理。

销售管理过程包括：拜访管理、客户管理、订单管理、销售漏斗管理等等，这些方面都是需要注意的，你可以参照下玄讯移动crm，里面有一整个完成的销售流程，自己实际操作一遍就清楚该注意什么了。

【1】建立管理理念优秀的管理者，往往善于利用人的各种特点来激发人的各种主观能动性，往往善于发现每个人的长处并且将它发扬光大，让其在自己最擅长领域以最高的效率完成工作。有哪些方法可以使用呢？（1）给对方软激励软激励就是暗示对方“我知道你的能力，但我需要你有更好的表现，这样你才能获得更好的机遇。”例如你是某销售主管，下面有n个销售小组，某组长只完成了本月90%的业绩，就开始摆烂不作为。那么这时你可以这样跟他说 “老李啊，我知道你对公司这个提成制度不太满意，但是你要先给领导们看到你的能力和价值啊，这样我好给他们交代、谈论薪资的事情”（2）非暴力沟通包含四个重要因素：观察到的事实、自己的感受、真实的需要以及具体的请求。通过非暴力沟通，我们不再是条件反射式的反应，而是在清晰表达自己的同时，还给对方足够的尊重，以一个具体的例子来看非暴力沟通应该如何表达：销售组长老李最近迷上了炒股，经常盯着股市走向，影响了工作。你可以这样说“老李啊，你最近电话时长偏少啊，这不该啊，我们正在冲击XX业绩大关，作为组里的老人，非常需要你起好带头作用，激励年轻人，咱们现在这个节骨眼多冲一冲好吧，达到业绩那提成少不了你的”【2】管理者要够“懒”一个管理者首先要做到的就是够“懒”。学懒是比较难的，关键是要转换自己的思路，要习惯从自己做事转换到激发手下的员工围绕自己的命令做事。要想很好地做到这一点，管理者还要掌握“让别人做”的方法和技巧。（1）策划、动员召开动员大会，介绍产品的优势、赠品、产品对公司市场发展的长远影响、对个人得以在公司快速成长的帮助，通过这些充分调动起下属的积极性。（2）事前建立标准、事中严格控制、事后总结和奖罚事前建立标准是为了防止可能出现的问题，这个标准要非常细致。事中首先要身先士卒，示范如何推销产品，之后虽然不必亲力亲为，但是一定要确保整个过程在你的掌握之中。要做好策划案，同时要经常询问各组的工作进度。而且，要善于在各组之间引入竞争。事后要做好总结奖罚工作，对工作出色的组别进行表扬和宣传，对工作较差的组别要通报批评，做到既能总结好的工作经验，又能赏罚分明，充分调动员工的工作积极性。【3】更加关注人的成长，而不是业绩的增长要知道组员究竟在意什么，可以通过问他们一个问题得知：“你来这里，想要得到的是什么？这样东西，是别人夺不走的，是不会随着你的离开而离开，它将永远跟随你。”如果你的队员马上回答了出来，那么恭喜你，你得到了一个目标感非常强的成员。这时候要做的事情就非常简单了，就是与他一起分解目标，看在这份工作中该如何做，才能得到最想要的东西。更多时候，可能你的队员比较迷茫，他也不知道自己想要得到什么，这时可以这样回答：“如果你没有想要的东西，那我帮你设立一个，我希望你能够在1年，5年，甚至10年后，你将可以大声的、自豪的、开心的、毫无隐瞒的跟别人分享你在这里工作的这段经历。不开心的回忆你会羞于分享的，所以我希望你在这里可以开心，学你所学，爱你所爱。”只有懂得了成员想要什么的组长和懂得了自己想要什么的组员的结合，才能发挥最大的战斗力。

同学你好，很高兴为您解答！　　高顿网校为您解答：　　销售管理计划　　企业在确定了营销策略计划之后，销售部门便需要据此制定具体细致的销售计划，以便开展、执行企业的销售任务，以达到企业的销售目标。销售部必须清楚地了解企业的经营目标、产品的目标市场和目标客户，对这些问题有了清晰的了解之后，才能够制定出切实而有效的销售策略和计划。　　在制定营销策略的时候，必须考虑市场的经营环境、行业的竞争状况、企业本身的实力和可分配的资源状况、产品所处的生命周期等各项因素。在企业制定的市场营销策略的基础上，销售部制定相应的销售策略和战术。　　根据预测的销售目标及销售费用，销售部必须决定销售组织的规模。销售人员的工作安排、培训安排、销售区域的划分及人员的编排、销售人员的工作评估及报酬都是销售部在制定销售计划时所必须考虑的问题。　　销售计划必须包括销售人员的工作任务安排。每一个地区的销售工作都必须安排具体的人员负责。销售计划必须要做到具体和量化，要能够明确定出每一个地区或者每一个销售人员需要完成的销售指标。　　作为全球领先的财经证书网络教育领导品牌，高顿财经集财经教育核心资源于一身，旗下拥有高顿网校、公开课、在线直播、网站联盟、财经题库、高顿部落会计论坛、APP客户端等平台资源，为全球财经界人士提供优质的服务及全面的解决方案。　　高顿网校将始终秉承"成就年轻梦想，开创新商业文明"的企业使命，加快国际化进程，打造全球一流的财经网络学习平台！高顿祝您生活愉快！如仍有疑问，欢迎向高顿企业知道平台提问！

指导和激励销售人员投入100%的精力，为自己和公司创造更大的价值和利润

1、懂管人销售对主观能动性的依赖很强，激发销售的主观能动性是取得好业绩的关键。一般情况下，销售管理者对“行为”的管理功课做的比较足。通过各种各样的规章制度，把销售的行为规范化的管起来。比较常见的是对“惰性”的痛心疾首，因此就会出现大量针对“惰性”的管理措施。“管人”的前提基础是对人性的认知，人性是多面的，不能以偏概全。实践证明，激发“人性”的阳光一面所带来的积极效果，要远远大于遏制“人性”阴暗一面所带来的积极效果。因此，“管人”的核心是如何激发“人性”阳光一面的潜能。2、懂业务这是做销售管理的最基础能力要求，同时也是获得下属信任的最核心要素。管理者的一个根本职责在于帮助下属成长，特别是业务能力的成长。如果管理者对业务理解不足，就容易出现“一将无能，累死千军”的现象。对业务的理解是一个综合性的知识体系和自我体会。没有体会的人肯定做不好，业绩好的人也未必对业务有深刻的认知。通俗的讲，管理者要做到知其然，还要知其所以然。image.png3、懂过程只有“懂过程”才能避免“头疼医头，脚痛医脚”现象的出现。结果总是显而易见，更容易吸引注意力，人们往往会忽视结果产生的过程。结果已经发生，无法改变，但过程可以被“再利用”。作为管理者，不能沦为结果的“奴隶”，要有过程意识，需要看到成功者的历程，更要了解失败者的经历。通过成功者的历程，发现和总结好的方法；分析失败者的经历，帮助他们成长，给其他人以示警。二者都有价值，要时刻保有一颗观察过程的心。4、懂激励激励不仅仅是多劳多得的物质奖励，更是一种日常相处过程中的态度。一个欣赏的眼神，一句暖心的问候，一份传递力量的．信任，这些都是构成有效激励的重要组成部分。销售看上去是一种物质至上的工作，作为管理者需要把非物质因素补全。让销售变成有血有肉的生命，而不是只有充满铜臭味的赚钱机器。5、懂规律一方面要按规律办事，不能拔苗助长；另一方面要在遵循规律的前提下，缩短成长周期。不管哪个行业，什么样的产品，基本销售规律都是相通的，作为管理者要找到你所在行业或产品的销售成长关键节点，在那些里程碑式的节点做一些管理者该做的事情。“循规蹈矩”并不一定是错的，“打破常规”也不一定就是创新。尊重规律，会让人的心态变得平和，会让人找到做事的方向和方法，不急不躁，气定神闲。

销售管理5大要素 销售管理5大要素，销售管理定义如下：市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程”。下面分享销售管理5大要素。 销售管理5大要素1 1、懂管人 销售对主观能动性的依赖很强，激发销售的主观能动性是取得好业绩的关键。 一般情况下，销售管理者对“行为”的管理功课做的比较足。通过各种各样的规章制度，把销售的行为规范化的管起来。比较常见的是对“惰性”的痛心疾首，因此就会出现大量针对“惰性”的管理措施。 “管人”的前提基础是对人性的认知，人性是多面的，不能以偏概全。实践证明，激发“人性”的阳光一面所带来的积极效果，要远远大于遏制“人性”阴暗一面所带来的积极效果。 因此，“管人”的核心是如何激发“人性”阳光一面的潜能。 2、懂业务 这是做销售管理的最基础能力要求，同时也是获得下属信任的最核心要素。 管理者的一个根本职责在于帮助下属成长，特别是业务能力的成长。如果管理者对业务理解不足，就容易出现“一将无能，累死千军”的现象。 对业务的理解是一个综合性的知识体系和自我体会。没有体会的人肯定做不好，业绩好的人也未必对业务有深刻的认知。通俗的讲，管理者要做到知其然，还要知其所以然。 3、懂过程 只有“懂过程”才能避免“头疼医头，脚痛医脚”现象的出现。 结果总是显而易见，更容易吸引注意力，人们往往会忽视结果产生的过程。 结果已经发生，无法改变，但过程可以被“再利用”。作为管理者，不能沦为结果的“奴隶”，要有过程意识，需要看到成功者的历程，更要了解失败者的经历。 通过成功者的历程，发现和总结好的方法；分析失败者的经历，帮助他们成长，给其他人以示警。二者都有价值，要时刻保有一颗观察过程的心。 4、懂激励 激励不仅仅是多劳多得的物质奖励，更是一种日常相处过程中的态度。 一个欣赏的眼神，一句暖心的问候，一份传递力量的.信任，这些都是构成有效激励的重要组成部分。 销售看上去是一种物质至上的工作，作为管理者需要把非物质因素补全。让销售变成有血有肉的生命，而不是只有充满铜臭味的赚钱机器。 5、懂规律 一方面要按规律办事，不能拔苗助长；另一方面要在遵循规律的前提下，缩短成长周期。 不管哪个行业，什么样的产品，基本销售规律都是相通的，作为管理者要找到你所在行业或产品的销售成长关键节点，在那些里程碑式的节点做一些管理者该做的事情。 “循规蹈矩”并不一定是错的，“打破常规”也不一定就是创新。尊重规律，会让人的心态变得平和，会让人找到做事的方向和方法，不急不躁，气定神闲。 销售管理5大要素2 1、产品知识 任何行业的销售首先都要快速掌握产品知识，用专业去成交客户。 2、销售技巧 售技巧指的是对客户心理的把握，销售过程中对客户的引导，对成交的铺垫以及对客户问题的处理等。 3、落实执行 在销售过程中要积极进取，不怕失败，不断尝试。 4、做事态度 做销售认真、勤奋是必须的，做事要认真，做人要勤奋。 5、借助外力 要学会和同事处理好关系，和客户处理处理关系，甚至会不断的给你介绍新的客户。 销售管理5大要素3 1、懂得如何管理员工 销售在很大程度上依赖于主动性，而激发主动性是取得好业绩的关键。因此，销售经理需要采取各种规章制度来规范销售行为。 2、了解企业 这是销售管理最基本的能力要求，也是获得下属信任的最重要因素。因此，管理者必须对销售人员的培养具有业务能力，对业务的理解具有全面的知识体系和自我实现性。管理者需要知道他们知道什么以及为什么他们知道。 3、理解营销过程 结果总是显而易见的，吸引更多的关注，人们往往忽视了产生结果的过程。作为经理，你不能受制于结果。你得了解整个过程。你需要看到胜利者的过程，了解失败者的经历。 4、懂得激励 激励不仅仅是对付出额外努力的物质奖励，它还关系到在日常生活中的态度。欣赏眼睛、热情的问候和信任的力量都是有效激励的重要组成部分。 5、懂得市场和销售规律 一方面要按规律办事，不能拔苗助长；了解市场和销售的规律；另一方面，我们必须按照规律行事，而不是鼓励它们；另一方面，我们应该在遵循规律的前提下缩短增长周期。

对于任何生意来说，都是围绕着这四点来展开的。第一是流量，第二是产品，第三是服务，第四是周期。销售只有真正的做好这四点，才能够高效高量的实现获客。因此管理者需要精细化管理销售，提高销售的工作能力，才能帮助企业提高业绩。对于管理者来说，平时管理销售是一件很麻烦的事情，毕竟销售是一个想对自由的工作，因此想要管理好销售是很麻烦的。必然需要借助工具的帮助，使用crm系统可以高效进行销售流程的精细化管理。因为，使用crm系统可以实现销售管理透明化，在系统中随时记录客户信息，并进行业务进程跟踪，销售人员可记录下与客户的每一次联系，包括联系时间、联系结果、客户意向以及客户的基本情况等。既可以方便管理者随时了解工作情况，又可以发掘潜在商机，防止商机遗漏造成客户流失。管理者可以随时了解销售的进度，对销售的工作进行整体上的把控，为销售及时调整方向。而销售也更加努力的工作，提高工作效率。

　　导语：大多数企业的销售可以称为“精英销售”或“英雄主义的销售”。那些企业拥有了几个优秀的营销人员，靠这些优秀营销人员个人的杰出能力，就能为企业在市场上打出一片天下。 　　销售管理的工作如何进行 　　在明确了什么是销售管理之后，销售管理的过程大致如下： 　　1.制定销售计划及相应的销售策略 　　2.建立销售组织并对销售人员进行培训 　　3.制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩 　　4.对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估。 　　销售过程管理要从哪几个方面进行管理 　　1、健全和完善相应的销售过程管理职能部门，建立客户档案与数据库。 　　组建客户管理部或市场部，其主要职责就是客户的档案管理及日常管理，其隶属关系可划归为营销部下属机构。具体工作是对客户进行日常及分类销售过程管理，并熟悉客户的名称、地址、联系方式、经营状况，客户目前的进展，潜力的项目，更进一步讲也包括客户的抱负、品行、性格、喜好、特长等等。 　　2、销售过程管理过程细分化，角色分工，团队合作： 　　根据项目销售过程管理过程来进行角色分工，一个项目不是销售人员一个人来完成，需要有几个节点，例如：在技术交流阶段需要售前技术支持人员来配合;在需求调研与方案确认阶段需要技术咨询专家或顾问来确认技术需求的可行性;在项目评估阶段可以申请公司高层资源来参与大项目中;在商务谈判阶段需要商务、财务、法律等相关人员来参与;签约成交阶段需要高层来互动为项目后续提供支持。 　　在销售过程管理的流程中，我们通常发现并非一个销售人员就可以完成一个项目了，就是有可能的`话，也不是普遍现状;所以，在项目前期以销售人员为主，中期以售前技术人员协同，中后期以商务经理、公司高层为主，甚至需要质量人员、技术咨询顾问等参加，因为这是一个团队销售的过程，当然，就需要团队管理。 　　3、销售过程管理建立项目定期沟通的制度，遵循“1、15、30法则”： 　　“1、15、30法则”即销售经理可以定期(通常是每周一次)检查每个销售人员的工作进展情况，请销售人员逐个介绍漏斗中每个客户的情况，包括本周做了哪些工作，有什么进展，存在哪些问题等，这样销售经理就对每个销售人员的工作情况有了一个大致的了解，对客户的情况做到心中有数;同时15天后必须再次跟进同样的客户进展，30天后根据询问进展的情况来判断这个客户的意向性，否则就不要浪费太多的时间与精力了。 　　4、建立项目型销售过程管理过程控制系统 　　面向工业品的销售周期一般3—12个月，有时，会更长一些，而且客户非常的慎重，考虑时间自然就更长了，她需要以客户为中心，站在客户的角度，?帮助客户定义需求，形成项目采购目标，?并帮助客户启动项目;所以她是一个过程的销售，更是一个阶段的销售。 　　5、销售过程管理的最高境界是标准化; 　　项目性销售其实也是一个管理过程，中国人最缺乏的就是靠艺术、靠想象、靠脑门等，然而，管理永远就需要科学，科学的管理就是可以模仿、可以复制、复制最关键的就是标准化。

销售管理5大要素：懂得如何管理员工、了解企业、理解营销过程、懂得激励、懂得市场和销售规律。1、懂得如何管理员工：销售在很大程度上依赖于主动性，而激发主动性是取得好业绩的关键。因此，销售经理需要采取各种规章制度来规范销售行为。2、了解企业：这是销售管理最基本的能力要求，也是获得下属信任的最重要因素。因此，管理者必须对销售人员的培养具有业务能力，对业务的理解具有全面的知识体系和自我实现性。管理者需要知道他们知道什么以及为什么他们知道。3、理解营销过程：结果总是显而易见的，吸引更多的关注，人们往往忽视了产生结果的过程。作为经理，你不能受制于结果。你得了解整个过程。你需要看到胜利者的过程，了解失败者的经历。4、懂得激励：激励不仅仅是对付出额外努力的物质奖励，它还关系到在日常生活中的态度。欣赏眼睛、热情的问候和信任的力量都是有效激励的重要组成部分。5、懂得市场和销售规律：一方面要按规律办事，不能拔苗助长，了解市场和销售的规律。另一方面，我们必须按照规律行事，而不是鼓励它们。另一方面，我们应该在遵循规律的前提下缩短增长周期。

一家企业的运营的是否良好全看销售订单，对销售订单的管理对企业至关重要，如果企业无法对订单做到井然有序，企业的运营会面临诸多问题。企业销售混乱出现的问题1、销售混乱；销售订单出现错漏几率大，无法进行及时的处理，客户利益受损。2、管理混乱；销售、库存、采购相互独立，无法统一管理，资源调配困难。3、数据混乱；销售和管理的混乱最明显就是数据的混乱，你不知道销售了多少，进货多少，需要采购多少，信息孤岛严重。……企业如何做好销售管理呢？销售管理包括了销售订单、商品出入库、售后反馈、合同、商机等业务内容，以及对销售业务的跟进和监控。JNPF提供的销售管理方案，包括了销售审批流程、仓库管理和采购流程，不仅有利于企业的管理，还加快了工作的效率，实现了业务流程的自动化。灵活创建销售表单JNPF零代码开发销售表单，让每个企业都能按照自己的需求定制开发，用简单的拖拉拽的形式，5分钟就可以搭建一个销售业务表单。流程自动化设置线下的流程审批要经过各级部门的审批，一个销售订单需要经过销售、仓库、经理的审批才能生效。流程自动化的优势在于让订单自己跑起来，各节点设置审批人和加签人，即使审批人不在也能通过加签来保证流程的运行。销售的成果最重要的就是数据，销售的过程中（出入库、订单、退货、售后等）都会产生大量的数据。为什么现在企业如此强调数据的重要性呢？企业的业务活动产生的数据是企业的财富密码，越详细的数据对企业帮助越大，不仅可以发现更多的商机，也对企业业务问题提供参考和依据。

对于销售来说，进行客户管理是很困难的，销售人员要经历寻找商机、筛选商机、满足需求、签订合同、售后服务等一系列操作，那么，CRM系统是如何帮助销售团队实现全方位销售管理的？又是如何高效管理销售团队的呢？crm系统可以实现多渠道获客，帮助企业获取更多的客户资源，系统中电话、微信、名片、QQ等渠道线索统一接入，进行客户筛选，之后客户信息可同步到crm系统中进行统一管理。不仅拓宽了信息渠道，还将提高信息质量。线索统一整合管理成功减少销售人员不必要的工作量，大大提高工作效率，实现高效引流获客。crm系统可以为销售提供客户360°视图，客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录可实现永久保存，可以将碎片化客户信息沉淀为企业客户数据资产。并且能够实现客户分层管理，高效获客后系统进行精细化客户运营，提高客户留存率，系统还可以将客户进行标签分类。客户关系管理系统可以帮助企业有组织性地管理客户关系。是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。是一项企业经营战略，企业据此赢得客户，并且留住客户，让客户满意。通过技术手段增强客户关系，并进而创造价值，最终提高利润增长的上限和底线，是客户关系管理的焦点问题。使用crm系统开展工作可以帮助企业高效管理客户，帮助领导实现快速分配客户。同时crm系统还可以很好的管理销售，系统的去重规则可以避免员工之间出现撞单，提高客户沟通效率，避免员工离职因带走客户与企业之间产生纠纷。管理好员工自然也就能够管理好客户了。

　　导语：销售管理顾名思义就是管理销售人员，为销售人员制定销售计划，并对销售人员反映的在销售工作总遇到的问题做以整理并且协调处理，做好公司管理层和销售人员中间的衔接部分，起到承上启下的作用，也要做好市场信息的整理和搜集，要对市场上的新产品和信方向作出判断。 　　销售管理的过程大致如下： 　　1.制定销售计划及相应的销售策略 　　2.建立销售组织并对销售人员进行培训 　　3.制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩 　　4.对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估。 　　销售策略和计划 　　企业在确定了营销策略计划之后，销售部门便需要据此制定具体细致的销售计划，以便开展、执行企业的销售任务，以达到企业的销售目标。销售部必须清楚地了解企业的经营目标、产品的目标市场和目标客户，对这些问题有了清晰的了解之后，才能够制定出切实而有效的.销售策略和计划。在制定营销策略的时候，必须考虑市场的经营环境、行业的竞争状况、企业本身的实力和可分配的资源状况、产品所处的生命周期等各项因素。在企业制定的市场营销策略的基础上，销售部制定相应的销售策略和战术。 　　根据预测的销售目标及销售费用，销售部必须决定销售组织的规模。销售人员的工作安排、培训安排、销售区域的划分及人员的编排、销售人员的工作评估及报酬都是销售部在制定销售计划时所必须考虑的问题。销售计划必须包括销售人员的工作任务安排。每一个地区的销售工作都必须安排具体的人员负责。销售计划必须要做到具体和量化，要能够明确定出每一个地区或者每一个销售人员需要完成的销售指标。 　　销售组织 　　销售部需要研究并确定如何组建销售组织架构，确定销售部门的人员数量，销售经费的预算，销售人员的招聘办法和资历要求。在销售计划的制定和执行的过程中，如何组织销售部门，如何划分销售地区，如何组建销售队伍和安排销售人员的工作任务是一项非常重要的工作。销售部需要根据目标销售量、销售区域的大小、销售代理及销售分支机构的设置情况、销售人员的素质水平等因素进行评估，以便确定销售组织的规模和销售分支机构的设置。 　　各个销售职位都是做什么的 　　销售代表：开拓客户，上门拜访，完成销售指标，执行、监督所辖区域的市场推广和促销活动;联络、沟通产品目标客户，建立客户档案，与客户建立良好关系; 　　销售助理：协助销售部经理完成销售部门日常事务工作，包括销售人员输入、维护、汇总销售数据等，同时提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理，协助公司做好售后服务工作; 　　销售经理/主管：销售经理说起来跟业务员职责没多大分别，不同公司称呼不同而已，这主要还得看公司的管理模式，一般是开发客户、商务谈判、起草销售方案、销售策划等，销售主管相当于一个销售经纪人，一般还会负责管理一个团队。 　　销售总监：督促销售专员的工作、销售计划的制定、定期的销售总结、销售团队的管理、每月每位销售专员的绩效考核的评定、上下级的沟通、制定不定期的促销优惠活动、销售专员的培训、大客户定单的制定、展会的工作分配以及协助生产工厂研发新产品等; 　　电话销售：一般不出去拜访客户，利用电话的形式把客户约到公司，进行面谈已达成合作; 　　销售支持：这个职位跟销售助理差不多的，称呼不同而已，工作的内容也类似; 　　汽车销售、医疗器械销售，根据字面意思就可以很好的理解了; 　　网络销售：就是利用网络完成销售指标的，工作基本上是在网上发布产品信息，然后接到客户的订单，如果自己有销售电商网站的话，基本上会负责网站的运营优化，引流方面的; 　　区域销售：其实也是销售代表，只是负责一个地区而已，工作内容跟销售代表差不多的; 　　渠道专员：这主要是维护公司的产品渠道的，以维护为主，能开发新客户当然最好，就是平时去看看公司的产品放在商家那里销售情况怎么样啊，商家销售有没有什么困难之类的，总结起来反馈跟公司，渠道专员就是跟代卖公司的商家搞好关系!

销售管理方案：一、销售部人事组织管理1、配置原则2、销售人员的配置3、现场销售人员岗位职责；二、销售部分组管理制度1、分组管理具体操作方法2、销售中心人员架构图3、分组管理目标责任制；三、销售部日常管理制度1、建立日常管理制度A、售楼部日常管理制度B、现场销售工作安排C、现场销售流程的制定2、建立销售业绩评比制度，激励良性的竞争机制3、建立有效的培训考核制度4、销售工作总结制度5、售楼部日常管理罚则6、销售人员月度评核制度7、销售会议8、销售考勤9、销售控制10、物品管理11、财务管理12、市场调研及销售评测系统；四、销售气氛的营造1、场内销售气氛2、外部环境销售气氛；五、销售奖励建议1、销售业绩评比原则2、销售业绩评核3、奖金计算方法4、建议设立特殊奖励制度5、销售佣金提取

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销售管理岗位职责（精选20篇） 　　在生活中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任；那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是我为大家收集的销售管理岗位职责，欢迎阅读与收藏； 　　销售管理岗位职责 篇1 　　1、协助销售总经理日常工作，对中心管理、销售决策提供参谋意见; 　　2、协助销售总经理督导销售中心各部门的日常工作开展; 　　3、销售中心组织架构更新、人员招聘配置安排; 　　4、组织拟定、修改和优化销售中心各项管理制度流程; 　　5、销售总经理意见，负责召开中心各项年度、月度、周会议及专题专项会议; 　　6、中心业绩的统计分析及月度报表的收集整理; 　　7、销售中心项目性工作跟进和协调; 　　8、参与销售中心团队建设工作。 　　销售管理岗位职责 篇2 　　1、在部门领导下开发国内市场; 　　2、负责国内原材料销售团队建设; 　　3、负责销售费用的使用与控制; 　　4、开发和维护新老客户； 　　5、做好客户的售前、售中及售后的服务工作; 　　6、负责来访客户的邀约接洽工作; 　　7、定期考察国内市场，负责国内市场信息的收集。 　　销售管理岗位职责 篇3 　　1 、协同人事行政主管办理员工招聘、选拔、录用、培训、调动、晋升、离职离岗等日常人事手续工作； 　　2、发布招聘信息、筛选应聘人员资料； 　　3、及时做好新员工每日工作计划的制定和数据跟踪； 　　4、老客户信息的整理和更新； 　　5 、监督各项人事目标的执行并及时汇报； 　　6、完成领导交接的其他工作。 　　销售管理岗位职责 篇4 　　1、负责支付产品的市场渠道开拓与销售，执行并完成公司销售计划； 　　2、根据公司市场营销战略，扩大产品在所负责区域的销售； 　　3、与客户保持良好沟通，提供主动、热情、满意、周到的服务； 　　4、处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜； 　　5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告； 　　6、维护和开拓新销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户； 　　7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略提出参考意； 　　8、协同同事共同完成公司制定之战略目标。 　　销售管理岗位职责 篇5 　　1、负责公司产品在区域内的推广，达成销售目标； 　　2、负责拜访客户，建立和维护良好的客户关系； 　　3、负责完成公司产品的销售、回款与后期维护的全过程； 　　4、协助收集、分析市场情况，提供市场拓展的相关建议； 　　5、完成公司领导安排的其他工作。 　　销售管理岗位职责 篇6 　　1、负责草拟或审核基金业务相关合作协议、合同及其他对外的法律文件; 　　2、处理涉及所有涉及基金产品销售与营销推广材料审查、监察稽核及监管沟通等工作; 　　3、研究、解读与公司基金业务有关的法律、法规、监管政策等,协助开展法律法规培训; 　　4、协助处理各种合规、投诉事宜。 　　销售管理岗位职责 篇7 　　1、负责北京地区爱奇艺视频广告的大客户销售团队,面向客户销售“爱奇艺”广告产品; 　　3、完成团队既定销售额,完成团队既定净利润额; 　　4、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; 　　5、负责对新上岗销售专管业务培训; 　　6、客户拓展与客户关系,不断开发新客户并维护老客户。 　　销售管理岗位职责 篇8 　　1.负责销售与采购合同审核,及时提供合同编号; 　　2.负责合同归档管理,将合同信息及时准确的录入相关内部系统; 　　3.在合同评审流程中审核合同关键要素; 　　4.合同、销售的相关数据统计和分析; 　　5.建立合同台账机制,及时提醒销售进行合同回收; 　　6.协助相关部门的投标工作；如合同资料提供、标书打印等。 　　销售管理岗位职责 篇9 　　1、负责协助银行事业部总经理进行日常事务的管理(事业部在深圳、北京、上海和成都有分公司及办事处、; 　　2、负责事业部业务数据的收集、统计、分析和通报; 　　3、负责重点工作的追踪、监控; 　　4、负责协调几地业务工作及人员的安排工作; 　　5、负责协助事业部总经理做销售制度的建设工作,包括销售政策、提成、激励和绩效方案等; 　　6、负责事业部文档管理工作; 　　7、领导交代的其他工作。 　　销售管理岗位职责 篇10 　　1、管理销售团队完成销售业绩目标,带领团队拓展和维护金融行业客户; 　　2、制定面向金融行业的销售策略、指标和计划,维护客户关系,完成销售任务; 　　3、了解客户需求,收集相关的市场信息,提出有效的.市场运作及销售建议; 　　4、获取行业市场状况和竞品信息,向公司提供相关的客户需求意见和产品建议; 　　5、拓展和管理相关的供应商及合作伙伴,指导行业相关的公关、推广、策划工作; 　　6、完成团队日常管理和梯队培养。 　　销售管理岗位职责 篇11 　　1、承担辖区内新品销售任务指标、客户开发指标; 　　2、根据销售部各省份工作计划,开展分管地区产品推广、客户开发、样板点建设; 　　3、负责辖区内代理商及客户产品知识、市场政策培训工作; 　　4、负责产品临床服务工作,收集临床信息,为产品升级换代提供数据支持; 　　5、协助处理产品质量问题及售后服务工作,向客户提供技术支持服务; 　　6、负责医院信息、竞争对手信息收集、产品调研等工作; 　　7、其他临时工作。 　　销售管理岗位职责 篇12 　　1、组织客户研讨会，了解客户管理需求、业务流程需求，组织销售团队交付业务需求调研、差异分析报告； 　　2、在项目范围内，根据客户需求，引导客户并提供行业最佳实践建议，制定相应销售解决方案并实施； 　　3、主导销售模块与其他模块、与周边外围系统的集成方案的制定及实施； 　　4、主导销售模块相关系统配置、系统测试、系统权限设计等工作； 　　5、主导销售模块相关定制化开发需求的分析、方案制定与实施； 　　6、制定销售模块相关数据迁移策略，编制数据收集模板，组织相关用户进行业务数据收集； 　　7、组织销售模块业务上线相关工作； 　　8、负责销售模块用户的培训工作并形成相关培训文档知识库； 　　9、负责跟踪系统实施中的问题清单并及时分配加以解决； 　　10、负责组织销售模块团队日常工作，把控团队项目交付的质量与进度。 　　销售管理岗位职责 篇13 　　1、拟定销售目标及工作计划并进行实施； 　　2、参与制定销售政策； 　　3、制订楼盘市场推广计划，并参与实施； 　　4、对销售人员日常管理及绩效评估，拟定管理制度并实施； 　　5、负责销售人员的销售技能培训。 　　销售管理岗位职责 篇14 　　1、依据公司战略规划,协助制定部门计划和预算编制,定期对计划达成和预算执行情况进行核算、检视、预测和调整; 　　2、建立经营分析的工具、方法和规则,定期&不定期对业务运行进行全面分析、检视和汇报; 　　3、制定并持续优化销售人员基本准则,定期进行绩效考核; 　　4、制定营销激励和竞赛活动方案,组织宣导和落地执行,进行过程管控和结果检视; 　　5、 协调处理各分公司及部门间的相关事项。 　　销售管理岗位职责 篇15 　　1、负责新金融（信贷公司、消费金融，P2P等）行业大客户的销售经验，提升用户体验和客户满意度； 　　2、了解大客户业务发展变化，深度了解客户需求，结合公司优势给出解决方案； 　　3、主动实时反馈客户问题，协调公司资源解决问题；并推动后台运营团队改进服务； 　　4、向客户及时推送公司新产品，促进大项目合作； 　　5、分析潜在行业热点及趋势，并提出前瞻性的行业开发建议； 　　6、从行业及客户需求出发，提出公司产品的开发、改善建议，并促进产品部门实施落地。 　　销售管理岗位职责 篇16 　　1、带领团队完成和超越销售指标； 　　2、根据公司下达的业务指标，制定年度、季度、月度销售计划； 　　3、负责对公司政策、制度、策略、活动的落实、执行与实施； 　　4、制定市场营销计划，销售推广方案，以及宣传活动； 　　5、定期整理和反馈市场信息，并制定合理化销售方案； 　　6、负责所在区域业务人员培训，工作任务下达，过程管理，结果考核，提成整改措施，持续提成工作绩效。 　　销售管理岗位职责 篇17 　　1、分析识别重要客户群体，作出分类； 　　2、有效的计划和利用销售资源全方位服务重要客户； 　　3、制定重要客户销售政策和价格体系； 　　4、分析重要客户市场发展趋势，提出新产品开发和商业计划； 　　5、提供重要客户的增值服务； 　　6、控制收款帐龄，客户财务状况以及库存情况，作出风险分析； 　　7、组织开展市场活动维护重要客户关系，达成双赢； 　　8、改善整体服务追求客户最大满意度。 　　销售管理岗位职责 篇18 　　1、遵守宝马要求及经销商政策,积极进行宝马汽车销售; 　　2、按照经销商的要求,提供热忱、专业的汽车销售服务; 　　3、为宝马客户进行长期、热情的专业客户关怀; 　　4、努力达成个人目标进而实现经销商整体销售业绩。 　　销售管理岗位职责 篇19 　　1、快速熟悉长城e采平台的功能和集团型企业采购业务； 　　2、独立开发新客户，收集客户信息，挖掘客户需求，建立和维护稳定的客户关系，及时有效地为客户提供高品质服务以保证客户满意度； 　　3、准确分析客户需求，配合项目实施人员为客户做针对性产品演示及技术解决方案； 　　4、负责与客户商务条款的的制定，谈判，签订销售合同，负责合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项； 　　5、收集营销信息及用户意见，对公司销售策略、服务等提出参考建议； 　　6、完成公司下达的销售目标和任务。 　　销售管理岗位职责 篇20 　　1、协助上级领导制定、执行相关销售制度和策略； 　　2、管理销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责； 　　3、收集、反馈、分析市场和行业信息，并对其做出或调整销售对策； 　　4、具有较强的逻辑分析与判断能力，能够熟练运用excel各函数功能对大数据进行分析 　　5、有强烈的团队意识、责任感和敬业精神，有良好的沟通和协调能力； 　　6、具有先进的管理理念，优秀的领导力和执行控制能力； 　　7、完成上级领导交付的其它工作。 ;

1. 制定目的：为规范本集团销售管理，提升经营绩效，特制定本办法。2. 适用范围：本集团各单位销售人员管理，除集团另有规定或协议外，均依照本办法执行。3. 实施细则：由各单位拟订各自的“销售管理实施细则”，报集团总裁核准后实施。 1. 销售人员的聘用、考勤和离职按相关法律法规和集团规章制度执行。2. 销售人员的工作主要是留住老客户、发展新客户、促成交易、合同履约、收集和传递市场信息。3. 销售人员应保守集团商业秘密，更不得诱劝客户将集团业务转移或外流。严禁挪用公款、收受回扣及以不正当手段和渠道支取货款。 1．销售人员必须根据业务开展情况真实完整的填写“工作日报表”和“客户档案表”，并定期进行书面工作总结；各单位每月汇总“客户档案表”，在次月10日前必须提交集团行政管理部一份存档。2．各单位开发的客户须及时向集团总经办备案，如市场出现“碰车”现象，由集团总经办以“先入为主”原则予以协调。3. 销售时，原则上要经过单位业务部门组织合同评审后签订经济合同，合同签订后3日内由业务主管部门向集团财务计划部、总经办、行政管理部各交一份原件备案；对信誉较好的老客户经单位业务部门同意后，可由用户负责人签字的采购单为订货依据；合同额十万元以上的原则上要有预付款。4. 销售利润率低于20%的拟签订的经济合同要通过集团总经理办公室组织合同评审后决定。5. 销售人员负责合同履约，并按约定回收合同款项（包括尾款或质保金）；因销售人员个人原因不能收回货款、形成呆坏帐造成集团损失的，由销售人员付连带赔偿责任。 1. 内部报价：⑴产品销售：a.原材料价格不易变化的，由生产单位定期或不定期主动向集团各销售单位提供内部报价。b.原材料价格易变的，由购货单位书面（盖章）询价。⑵工程成套项目：a.设计费为工程设备材料成本的8%；b.成套调试费为工程设备材料成本的30%；c.不可预知费7%；d.管理费5%；e.利税20%。2. 对外报价：⑴各单位可根据该单的回款方式、总利润、竞争程度等具体情况定价，明确每位销售人员的折扣权限。⑵客户还价低于集团定价标准、或超越销售人员的折扣权限，须报业务部门主管批准。⑶集团内部报价和折扣标准等集团内部商业情报，严禁对外泄漏，违者追究相关责任。 （含差旅费、公关费）1．销售人员在跟单过程中借业务费用，需事先请示主管，具体审批权限见《集团资金支付审批流程》。2．业务费用标准：⑴销售利润率低于25%时，业务费用为销售差价的20%；⑵销售利润率等于和大于25%时，业务费用为销售额的6%；⑶业务费用大于销售额的6%的，按超出部分在销售人员的业务提成中列支。3．销售人员如需销售(售前、售中)技术支持，其业务费用中将包含如下费用：⑴工程师差旅费（含交通、吃住、通讯）按实结算，且另向工程师派出单位支付服务费：（任选一项）a. 按销售额的5%提取服务费；b. 按出勤天数计算：自控工程师500元/天，技术支持工程师400元/天。⑵设计、制作投标书（含技术标）费用：600元/份。 1. 销售人员试用期工资不低于当地最低工资标准，具体由各单位制订，报集团总经办批准。2. 转正后销售人员薪资结构为“月工资+业务提成+年终奖励” 具体由各单位制订，报集团总经办批准。⑴月工资，根据销售指标完成情况确定。当完成累计销售额达到升档标准，当月即可享受同档标准月工资，具体如下表： 序号 当月的年累计销售额 建议月工资 1 30万元以下（含30万元） 960元 2 30-50万元以内（含50万元） 1150元 3 50-100万元以内（含100万元） 1500元 4 100-150万元以内（含150万元） 2000元 5 150-200万元以内（含200万元） 2500元 6 200-250万元以内（含250万元） 3000元 7 250-300万元以内（含300万元） 3500元 8 300万元以上（不含300万元） 4000元 注：①连续三个月达不到最低销售指标的，暂停发放月工资，待达到最低销售指标时补发。②年终时，各单位可根据各人的年销售额，参考上表，补齐月工资不足数。⑵业务提成：a. 按超价部分的50 %在销售款回笼当月结算。b. 至发货之日起，除质保金外，其余销售款在2个月后按月息1%计息。c. 除质保金外的所有销售款回笼后，方予业务结算。d. 有质保金的合同，留结算额的20%待质保金回笼后再支付。⑶年终奖励：集团根据销售人员的销售绩效、业务素质、客户满意度、市场占有率和集团整体效益等综合因素考虑年终奖励。3．销售人员的福利待遇按集团《员工手册》执行。八. 附则1. 集团按销售额的2%提取市场服务费，用于市场回访和优秀销售人员年终奖励。2．非市场营销人员利用自有社会资源，在不影响本职工作的前提下协作销售，可按销售额或利润提取一定比例的奖金，具体由各单位根据该单的回款方式、总利润等具体情况定。3. 其他特殊市场营销人员政策见集团《特殊市场销售管理办法》。4. 本办法由集团总裁批准颁行，于2010年1月1日起生效，原2009版《销售管理办法》作废。

销售部管理制度 第一部分 销售业务管理办法 一、业务流程 1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。 2、销售经理需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容； 3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触； 4、接待人员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。 （二）、现场接待 （1）客户接待制度（前台秘书） 为了避免销售过程中因客户归属产生的争执，由前台秘书来首先接待客户。秘书应首先上前问候：“你好，欢迎参观。”然后询问客户是否曾与销售人员联系过，分以下几种情况： 1）客户说与某位业务员有过联系，则秘书应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。 2）若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名，则该客户应视为新客户，由秘书通知当天接待客户的小组出人接待。对于新客户，负责接待的业务员应设法问知客户信息获取渠道，并在客户确认单内填写。 3）若业务员在与客户接触过程中发现该客户是来做市场调查的，可向秘书提出，并由秘书向总监申请给该业务员补客户，但前提是必须由业务员与客户一起向前台秘书证明客户来意。 （2）电话接听与登记制度 一、客户来电：秘书在接听电话时应首先致问候语，报项目名称，并询问客户以前是否联系过，新客户由秘书接听（判别方法同接待客户），如果客户来过售楼部，则请曾接待他的业务员接听。接听热线人员首先致问候语，并尽可能在三、四分钟内对项目做一简单介绍，了解客户的需求，邀请他来销售现场进行面谈。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。（由于接听热线的目的是让客户来现场，因此，接听电话时间不宜过长，谈的不宜过深）。前台秘书每天还应将上门客户总量（新客户量），电话接听量填表汇报报给销售助理，作为销售方案及广告宣传方案调整的依据、指标。考虑到前台秘书工作的特殊性，若出现人为的故意漏分，错分客户现象，则予以除名处理。前台秘书除此工作外，还由其他工作范围，详见岗位工作制。 二、非客户来电：秘书必须登记所有非客户来电，包括来电时间，来电人，接电人，电话内容等，都要详细登记。 客户接待：销售人员首先致以问侯，再配合沙盘模型做项目简单讲解（如朝向、配置、环境、周遍状况等），使客户对项目形成一个大致概念。在模型讲解过程中，可探询客户需求（如面积、楼层、购买意图等），做到心中有数，以便随后推荐。做完模型讲解后，可邀请客户参观样板间。在参观样板间过程中，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。同时，销售人员也有维护样板间陈设物品完好，样板间清洁整齐的责任。样板间参观完毕后，可引客户至洽谈区，给客户资料及名片，同时询问客户需要茶水或纯净水，并提供给客户。此时，销售人员应对客户所关心的问题做解答并详细告知项目的价格及付款方式，按揭还款等细则，并根据客户喜好做强力推荐。最后，送客户出门并与之道别，表达项目销售速度很快，希望客户能尽快做决定（但表达方式切忌过于直白）。 2、客户跟踪 准备好需要联系的客户的相关资料：姓名、电话、客户购房的楼层、户型、面积、价格等以便电话联系。 每周至少给客户通话2次，尽量将客户再约过来，可以通过一系列优惠政策和活动打动客户的心。一般客户如果二次看房，该客户的购买性会很大，销售员在通过自身能力留住客户的同时，还可以让请有经验的同事或销售经理出面抓住客户。 在客户犹豫不决的时候，可以告诉客户：您可以交封号费500元，给客户三天考虑时间，在考虑期内，如果有别的客户看上该房子，该客户有优先购买权，考虑期过后，如该客户不想购买，封号费如数退还。 客户有意购买，先收下优先认购金5000--10000元，上不封顶，并立刻签内部认购协议。并根据合同付款时间及时催促客户将余款付清。 （三）、工作总结 每天下午6点以后，所有销售部人员在销售经理的组织下开例会，各自汇报当天的工作情况，将当天所接的客户情况分析归类汇报，列出重点客户，并安排第二天工作计划。 在例会上，必须将当天遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必须向公司高层领导反映。 秘书必须做好当天的会议记录，并及时整理好当天的电话记录表、客户登记表、客户回访表。 各销售人员在例会结束后必须写下当天的工作总结（客户洽谈记录）并交于销售经理。 销售经理需将每周周报填写完毕交销售总监。 二、业务制度 1、客户登记制度 每位销售人员在接待完客户或接听完热线后，应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。客户确认的时间以客户登记表为准，如业务员未进行客户登记，发生与其他业务员撞单事件，其业绩和佣金归属登记该客户的业务员 2、工作日记制度 工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时，销售经理可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括：接待来电，来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到的问题及销售经理的批复。工作日报表于每日下午17点之前交前台秘书。未交或迟交工作日报表的业务员第一次罚款10元，第二次罚款20元，依次类推。 3、客户追踪制度 业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过7天） 4、轮值制度 基于公平、公正、机会均等的原则，所有销售人员均按顺序轮流接待客户，若轮到某业务员而其因私事外出，则失去本班轮值机会，若因公事外出，累计到下次轮值。如业务员对行政秘书业务安排有异议，可上报销售经理，由其裁定。 5、首问负责制 一个或一拨客户由首次接待的业务员负责到底（直到签协议收款），但未成交前于客户联系时间间隔不得超过7天，连续7天以上没有进行跟踪的则视为新客户，由当值业务员接待。来客超过4人而又不是一家或其它情况由销售经理酌情安排。 6、例会、培训及考核制度 销售部每周一固定为例会日，由销售经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些部门给于配合向销售经理反映，由销售经理整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经销售经理批准方可缺席。 针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员进行临时短期培训，使得公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户。 7、现场控制制度 一个或一拨客户只能由一个业务员接待，其他任何人不得插话，但可以有无言的协助和配合，需要团队协作时除外（倡导相互协作，打配合）。不是一拨的客户不允许互相闲谈。 8、周报月报统计制度 业务员应该在每周日下午5点之前将本周工作情况进行总结，填写工作周报表。于每月底最后一天下午5点前将本月工作情况进行总结，填写工作月报表。内容包括接待统计、业绩统计两部分。 三、业绩归属 1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员. 2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员（即登记该客户的业务员）所有。 3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属（夫妻，父母和子女）的名字，均视为同一客户对待. 4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。 5 两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。 6 老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。 7 奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。如客户要退定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。 第二部分 销售部行政管理办法 一、行政制度：为维护公司利益和荣誉，保证销售工作的顺利进行特制定该守则 1、销售人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。 2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。 3、销售人员之间应团结协作、密切配合、发扬集体主义精神，建立良好的合作关系。 4、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。 5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。 6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。 7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属及业绩和佣金得分配。 8、销售人员在整个销售过程中必须口径一直，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实的事宜。 9、销售人员应时刻注意自身的素质修养，对项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼。不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。 以上员工守则销售部所有人员应严格执行，如有违背，视情节轻重以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。

销售管理上半年工作总结范文【一】 　　今年上半年以来，经过xx年国家国八条、限购等宏观调控政策，导致了人们对房地产市场观望态度的持续，给原本复杂的房地产市场更是雪上加霜，在这种情况下，销售管理部在公司领导的关心和公司各部支持配合下，销售管理部全体员工本着 “以完成经济任务指标为中心，追求经济效益最大化为第一，以提高服务质量、开拓创新销售渠道和经营模式为主题”的宗旨，齐心协力，为完成公司下达的经济任务作出了不懈的努力;现将主要实际销售收入、主要完成工作及下半年工作打算汇报如下： 　　 一、上半年项目营收状况(截止到5月31日) 　　1-5月销售情况： 　　xx园：3,389,763.00 面积：303.03平方米 　　xx公寓：15,027,931.00 面积：2830.93平方米 　　xx美境：1,244，300元 面积：198.36平方米 　　小计：19,661,994.00 面积：3332.32平方米 　　1-5月销售现金回款： 　　xx园：3,919,658.00 　　xx公寓：14,186,746.00 　　xx美境：1,768,859.00元 　　小计：19,875,263.00 　　 二、 上半年主要完成工作 　　1、5月中下旬已完成《销售管理制度》和《销售管理提成办法》的定稿; 　　2、置业顾问的招聘已完成，新进置业顾问4名，销售助理1名，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了公司所开发的项目及各项目的具体情况; 　　3、为了新开发项目“慧谷阳光”日常管理工作的顺利开展，已确定陆影同志为此新开发项目销售主管; 　　4、5月底已完成由“株洲晚报”和“株洲在线”联合组织的“天元淘房团”的前期的广告及现场布置工作; 　　5、在过去的半年针对老客户也加大了回访，特别是对现有客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周销售人员定期对客户进行拜访，一方面加强联系，另一方面及时了解客人反馈信息，和客户的消费动态。 　　6、为了拓宽销售宣传渠道，我们围绕“高科十年，十分感谢”通过网络平台、短信、派单、夹报等形式展开了一系列的活动，一方面进行公司的宣传，一方面收集潜在客户信息，在宣传的同时拉近了客户之间的关系，同时为接下来的“慧谷阳光”蓄客。 　　7、加强内部员工的学习及交流和培训工作。 　　 三、 工作中出现的问题及不足 　　1、市民持观望态度的多，由于当前国家出行的各种限购政策或者降价新闻使得市民多停留在观望状态; 　　2、销售队伍不稳定，特别是缺少有销售经验的人员，而且对销售人员的培训力度也亟待加强; 　　3、信息的捕捉和处理能力有所欠缺，具体表现在：a、缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有一些有效的信息在我们身边流过，但是我们没有抓住。b、缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被动。在今后的工作中，应采取有效的措施，发挥信息的作用，加大信息的交流，加强信息的处理能力，加强内部的沟通交流; 　　4、公司具有针对性促销活动少，特别是针对性的节假日、重大活动等期间的策划，致使物业信息、公司知名度没能更加深入地传达给市民，下半年会加大这方面的开展活动; 　　5、市场推广过程中意向客户普遍反映价位偏高。目前，周边出现的同类型的房产无论是在价位上还是地段方面比我们的产品有优势，所以很多意向客户比较后最终会选择我们的竞争对手; 　　6、进一步强化置业顾问培训、提高员工素质、业务水平。同时为营造一个和谐、积极的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力：规范销售人员的工作计划性;培养销售人员的工作独立性。 销售管理上半年工作总结范文【二】 　　转眼20xx年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。 　　一、上半年完成的工作 　　1、销售指标的完成情况 　　上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，xx市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。 　　2、市场管理、市场维护 　　根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。 　　通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的“柜中柜”销售策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。 　　 　3、市场开发情况 　　上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的xx购物广场，所上产品为52°系列的全部产品;2家酒店是分别是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上产品为52°的四星、五星、十八年，xx大酒店所上产品为42°系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42°系列产品。 　　4、品牌宣传、推广 　　为了提高消费者对“xx酒”的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。 　　5、销售数据管理 　　根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20xx年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。 　　二、下半年工作打算 　　尽管在上半年做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，缺乏销售工作的知识、经验和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在下半年的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保300万元销售任务的完成，并向350万元奋斗。 　　1、努力学习，提高业务水品 　　其一是抽时间通过各种渠道去学习销售方面(尤其是白酒销售方面)的知识，学习一些成功销售案例和前沿的销售方法，使自己的销售工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业销售人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。 　　2、进一步拓展销售渠道 　　xx市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。 　　 3、做好市场调研工作 　　对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整销售策略。 　　4、与经销商密切配合，做好销售工 　　协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。 销售管理上半年工作总结范文【三】 　　销售部自20xx年年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好制冷机组市场销售的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训，注重抓好了各重点渔港的代理制销售网络的建设和目标客户群体的巩固，全国各大渔港的代理制销售网络现已陆续建立，业务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对制冷机组进行市场开发的过程中，不断探索代理销售的新方法、新思路，从目前的销售情况看，我们的销售工作正承现出良好的发展势头。现将销售部上半年销售工作情况及所存在的问题作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。 　　一、销售部成员组成 　　目前，销售部共有业务人员9人，他们进公司的时间最短的也有3个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制冷机组的技术性能、构造以及代理制销售业务运作的相关流程。对这9名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。与此同时，销售部长在统抓全面销售的情况下，不定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨分季节段的制冷机组销售工作，使销售部的工作稳步发展。 　　二、建立了一套系统的业务管理制度和办法 　　我们在总结去年工作的基础上，再加上近半年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于代理商销售队伍及业务开展的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先制定了“管人”的《销售部业务人员考核办法》，对业务人员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户对象作出了明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了“管事”的《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步地对接到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”第三制定并规范了代理销售合同。在原有代理销售合同的基础上，我们又请集团法律顾问对代理销售合同进行了再规范，在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。第四形成了“总结问题，提高自己”的业务办公会制度。业务人员每次出差回来后首先到销售部集中报到，由销售部长主持如开业务办公会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 　　三、统一思想，端正态度 　　从销售部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度，和公司一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长远计划相结合的方向，一方面尽快寻找具有良好影响力和推广力的代理商，一方面大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌握各地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫。并试图以现有的价格体系磨合市场，保证公司的利益，由始至今我们一直坚持，对产品充满信心，并不计成本地努力。 　　四、建设并巩固了一张代理制销售的终端营销网络 　　工作中我们以指导代理商销售帮助代理商尽快建立起自己的销售网络为主。在建立代理制销售网络之初，我们加大了对代理商的考查力度，接待各地前来公司考察的代理商有30余人次，最终我们从实力较强的8人中选定为代理商重点考察培养对象，现已签定代理合同的有5家，其中一家为澳大利亚、新西兰总代理;另4家分别是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特约代理商王珙;福建省厦门市得志贸易有限公司的福建省总代理商史志伟;广东省总代理商邵家儒;海南省总代理商张德峰、时丽敏。在工作中我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业务员对其实时的督导，内勤人员不定时的电话督促下，代理商的责任心增强了，业务人员的协调能力提高了，营销艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理商反馈的市场信息来看，各地的代理商在销售部的统一指导下，逐步建立起了各自的销售网络，对我公司的制冷机组销售前景更树立了信心。 　　五、工作中不断总结并大力推广产品销售中好的作法和经验 　　目前，由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响，以及渔业资源的减少、捕渔成本高、风险大，多数渔船主选择近海作业，有少数渔船主甚至停船作业，只有少数渔船主将作业区域外移，这样直接给我们公司的产品销售造成一定的影响，同时，由于少数渔船主的作业区域外移，给我们的产品推广提供了平台，另一方面，停港靠岸的渔船因出海次数少，致使用冰量少，降低了渔船主的投资欲望，但从总体来看，随着产品推广的进一步深入，渔船尾气制冷机组的市场前景非常广阔。 　　(一)在重点渔港的现场演示工作取得良好效果 　　三月份，在渔船上坞前期，我们为使渔民能对制冷机组由一个全面的了解，在公司王总的带队下，我们组织技术骨干，业务人员到福建、两广、海南、浙江等南方几个大的渔市进行现场交流和机组的制冷效果演示，取得了较好的效果，基本达到了使渔民对我公司产品有全新的认识的目的，排除了之前在渔民心中对这种新产品技术上的疑惑，船老大们对我们的制冷方式和经济效益分析基本赞同，由于没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时，我们也同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意向，同福建代理商签定了两台机组的购买合同，使代理商代理我公司产品的信心更加巩固。 　　(二)电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机 　　我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过程中，对代理商进行电视广告支持。确保了产品迅速占领市场的有利时机，真正地在代理商与渔民之间形成了天(广告)地(公司)人(业务)三网的有机结合，满足了代理商的广告支持的要求。 　　(三)积极走上层路线，进一步巩固产品的市场地位 　　在针对销售速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面的原因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上层路线，于是积极同省科技局、船检部门、渔业公司建立起合作关系，通过我们的协调和深入的做工作，取得了在山东石岛俚岛水产公司安装4台机组的成绩，这样一方面可以彻底的检验机组性能，另一方面奠定了山东市场的地位，最主要的是打消了部分渔民的顾虑，为使机组在今年6月份的休渔期进行整体销售打下了基础。

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