用户研究

（一）中为咨询中为咨询是中国领先的产业与市场研究服务供应商。公司围绕客户的需求持续努力，与客户真诚合作，在调查报告、研究报告、市场调查分析报告、商业计划书、可行性研究、IPO咨询等领域构筑了全面专业优势。中为咨询致力于为企业、投资者和政府等提供有竞争力的调查研究解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，深圳中为智研咨询有限公司的研究成果和解决方案已经应用于3万多家企业，并向海外市场拓展。中为咨询可行性研究报告主要的框架结构应当包括封面、摘要、目录、图表目录、术语表、前言、正文、结论和建议、参考文献以及附件十个部分。可行性研究报告的封面，没有固定的要求，但是项目名称、报告单位、报告时间等内容不可缺少。其中摘要、目录、图表目录、术语表、参考文献与附件等项可根据报告的需要进行选择。前言部分一般包括项目的来由、目的、范围以及本项目的承担者和报告人、可行性研究的简况等。中为咨询编制可行性研究报告的工程咨询单位资格等级分甲级、乙级、丙级，甲级是最高等级。同时，工程咨询单位资格中还有31个专业的划定，包括机械、电子、轻工、建筑、纺织和化纤、钢铁、有色冶金、公路、铁路、民航、城市轨道交通、水电、火电、核电和核工业、煤炭、石油天然气、石化、化工医药、建筑材料、农业、林业、通信信息、广播电影电视、水文地质和岩石工程、水利工程、港口河海工程、生态建设和环境工程、市政公用工程、城市规划、综合经济、其他（旅游、物流等）。（二）中哲咨询成都中哲咨询专注于西部，是目前西部领先的咨询与策划的专业机构。中哲咨询业务范围涉及工程咨询、投融资咨询、项目与资金申报咨询、管理咨询、市场调研与研究咨询、规划咨询等六大版块业务。中哲咨询旗下产品包括可行性研究报告、商业计划书、项目建议书、资金申报报告、投资项目计划书、项目策划、节能评估报告等，为各类客户针对立项/批地/备案/融资/贷款/招商/合作等需求提供定制的咨询报告服务。作为国内领先的多元化咨询与策划服务提供商之一，成都中哲咨询建立了政府部门、行业协会、第三方商业数据库三位一体的数据支持平台，保持了与各领域专家顾问和业内资深人士的良好关系，积累了大量商业策划、管理、投资咨询的专业经验，形成了独特的专业研究模型和科学分析方法。成都中哲咨询已累计完成各类咨询项目3000余例。该公司既服务于国内客户，又帮助国外企业在中国大陆市场取得更大的成功。同时其服务的客户和合作伙伴涉及世界500强企业、各大商业银行、高校及科研院所、各级政府机构、各类投资金融机构、律师事务所、会计事务所、中小型企业等。业务范围：工程咨询、投融资咨询、项目与资金申报咨询、管理咨询、市场调研与研究咨询、规划咨询等（三）炳卓咨询炳卓咨询是重庆炳卓企业管理咨询有限公司旗下核心业务之一，是国内致力于“为企业和项目提供咨询与策划专业解决方案”的顾问专家机构。炳卓咨询凭借多年的咨询服务经验，可以根据客户的需求设计投融资方案，涉及领域包括工程咨询、投融资咨询等。业务范围：炳卓咨询旗下产品包括可行性研究报告、商业计划书、项目计划书、项目建议书、节能评估报告等。（四）尚普咨询尚普咨询全称为“北京尚普信息咨询有限公司”，凭借多年的咨询服务经验，公司已成为投资咨询和市场调研领域的领导者，并率先通过ISO9001:2008国际质量管理体系认证。目前，公司专家库成员已达1500余位，专家特长覆盖各个领域。业务范围：尚普咨询凭借近十年的咨询服务经验，现已拥有投资咨询、行业研究、市场调研、拟上市企业IPO咨询四大业务模块，提供可行性研究报告、项目申请报告、立项报告、节能评估、社会稳定风险评估、项目实施方案、资金申请报告、商业融资计划书、项目建议书、投资机会研究、产业园区规划、行业研究、竞争对手调查、市场进入研究、消费者研究、IPO细分市场研究等咨询服务。（五）天撰咨询天撰公司，作为国内专业的第三方投资项目策划、产业及市场研究、企业综合咨询服务提供商，她专注于为中国以及全球企业中高层管理人员、市场研究人员、投资创业者、投行和投资专家提供翔实确凿、全面数据化、指标化的前瞻市场研究报告资料、政府立项咨询、投融资咨询、政府专项资金申请咨询及商业竞争情报。是国内很具实力、品牌价值和影响力的投资项目咨询公司，其客户包括西门子、万科、中国工商银行、中粮集团以及飞利浦等世界五百强企业。业务范围：在专项咨询方面，已形成了项目可行性研究报告、商业计划书、市场研究报告、专项资金申请报告、IPO咨询等全面整合化的服务体系。（六）东盛联合东盛联合成立于2005年初，是一家专业务实的商务咨询、策划、实施机构。公司专业为融资企业及个人提供符合国际惯例的商业计划书、投资价值分析报告、可行性研究报告等文件的编撰服务。公司核心成员全部来自相关投资咨询企业，具有多年投融资实战经验。团队的知识结构涉及金融、法律、证券、财务、投资、营销等全方位的经济领域，熟悉资本市场运作流程，充分了解投资人对项目的评审重点、标准及心态偏好。全面的知识结构和丰富的行业经验能够保证我们提供的服务和解决方案行之有效。公司成立两年多来，已经为上百家企业及个人提供了专业服务所在地区包括华北、华南、华中、东北等全国大部分地区.其编撰的融资文件已被多家国际投资机构认可,部分客户已经成功获得投资。业务范围：囊括电子信息、生物工程、环保、医药、材料、能源化工、交通、国际贸易、基础设施、房地产、种、养殖业和旅游业等项目服务与管理。（七）中商顾问中商顾问咨询服务集团是由中国知名的资讯管理理论专家和竞争情报实战派携手创建的，是国内领先的研究及咨询服务机构。是中国领先的研究及咨询服务机构，集团下辖投融资咨询、行业研究、专项咨询三个事业群。业务范围:主要覆盖细分产业市场研究、项目可行性研究、市场调研、企业IPO上市整体解决方案、专项市场解决方案、产业规划咨询、产业园区规划、产业园区运营管理咨询、政府招商促进、企业发展战略规划、营销咨询、管理咨询等以及为满足企业学习和提升经营能力的世界级经营管理智慧。（八）华灵四方华灵四方成立于2005年1月，公司以“市场+技术+管理+资本运营"四位一体的服务模式，协助客户在战略、资本运营、技术、管理、市场和项目发展等方面全面提升竞争力，为客户提供全方位的战略咨询、上市投融资咨询、管理咨询、工程咨询(包括可行性研究报告编写，项目申请报告编写、节能评估报告编写等)、市场调查和行业研究。截至2012年，华灵四方拥有2800多家全球知名客户，以高质量的服务赢得客户广泛赞誉，其中包括40多家世界500强客户，成为大量欧美公司和行业领导企业中国业务咨询的首选合作伙伴，是中国咨询业的高端品牌。业务范围：在上市咨询方面，主要为中小板和创业板企业上市提供咨询服务，服务内容包括募投项目可研报告、引入战略投资者、上市规划、上市辅导、增发，在行业内具有较好的品牌和名声，其中5家已经成功上市。（九）大森咨询大森咨询为大森文案工作室旗下品牌。大森文案前身为大森投资咨询有限公司项目部，大森是一家从事市场研究和项目咨询的专业机构。长期以来一直从事企业调研，行业分析以及企业项目立项服务等工作。大森文案工作室目前已与全国多家省级工程设计院建立长期合作关系，将自有资源和市场资源结合起来，为客户提供更为有效、更为专业的服务。业务范围：主要提供项目规划咨询、编制项目建议书、编制项目可行性研究报告、编制项目申请报告、编制资金申请报告等服务，专业范围涉及化工、医药、轻工、机械、建筑、农业综合开发等。（十）汉鼎金融汉鼎金融服务集团创立于2006年，经过六年时间的发展，形成了资本+咨询+资讯三驾马车并驾齐驱的综合性金融服务平台。旗下有近10余家全资子公司，形成了完整的资讯、咨询、资本三大业务体系。2012年，汉鼎引入了中国非常知名的3家基金作为汉鼎股东，其中有两家外部股东拥有中国国家社保基金管理资格。汉鼎金融服务集团是北京金融资产交易所的发起会员单位，也是工信部中国中小企业上市服务联盟的发起单位，并同世界顶尖金融资讯公司汤森路透集团、标准普尔等缔结了合作伙伴关系。业务范围：上市申报材料咨询、新三板业务咨询、IPO一体化咨询、并购咨询；一级市场金融服务终端、大数据深度分析、风险预警系统、VCPE行业数据投资研究；并购、财富管理、投行创新业务、

给个建议——单独搜。譬如“地图的普通模式 特点”等搜法，特点都知道之后，就可以较为简单的判断出适合哪类用户了。

考试由两部分组成：理论知识及实践操作。总成绩为两门考试的加权平均，两门都通过就可以获得证书。理论知识考试采用闭卷方式，试题类型包括选择题、简答题等类型，内容涵盖对应级别课程的教学基本要求。实践能力初级认证考试涉及课程的基本内容，以及一个实际项目模拟。

数据分析过程的主要活动由识别信息需求、收集数据、分析数据、评价并改进数据分析的有效性组成。识别信息需求是确保数据分析过程有效性的首要条件，可以为收集数据、分析数据提供清晰的目标。识别信息需求是管理者的职责管理者应根据决策和过程控制的需求，提出对信息的需求。就过程控制而言，管理者应识别需求要利用那些信息支持评审过程输入、过程输出、资源配置的合理性、过程活动的优化方案和过程异常变异的发现。有目的的收集数据，是确保数据分析过程有效的基础。组织需要对收集数据的内容、渠道、方法进行策划。策划时应考虑：①将识别的需求转化为具体的要求，如评价供方时，需要收集的数据可能包括其过程能力、测量系统不确定度等相关数据；②明确由谁在何时何处，通过何种渠道和方法收集数据；③记录表应便于使用； ④采取有效措施，防止数据丢失和虚假数据对系统的干扰。

UED部门。通过BOSS直聘官网查询可知，该工程师是属于UED部门的，在UED部门部门的管辖范围内。工程师指具有从事工程系统操作、设计、管理、评估能力的人员。工程师的称谓，通常只用于在工程学其中一个范畴持有专业性学位或相等工作经验的人士。

基于问题的性质、变量的类型以及其他因素选择一定的研究方法，来收集与问题有关的主客观数据，进而为了解某些未知的东西或者验证某种想法提供依据。用户研究有很多方法，基于对已有知识的总结可知，影响研究方法选择的因素主要以下因素：研究的对象、产品的设计阶段、产品所处周期、成本、时间等。通常情况下：（1）根据收集的数据类型，可以将研究方法划分为定性和定量两种，见图1。定性研究方法，通常适用于对小数量规模的样本进行分析，主要用于发现新事物的过程，揭露为什么会发生这样的事情，样本数量通常为10~20个，不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出感性认识，比如用户访谈、卡片分类法、焦点小组、头脑风暴、可用性测试等，见图2。定量研究方法，则是对大规模的样本进行分析，适用于揭露正在发生的事情，一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的，比如在线大规模调查问卷、网站日志分析以及A/B测试、自动化可用性测试等。

用户研究的目的是为了明确产品的投资者和用户需求对。用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。

做用户研究理论、方法都很多，但以我个人近10年的用研经验来看，做好用户研究的至少有以下几个原则：1、用户研究要有目的。这个目的可以粗，可以细。但是它是你研究的主线。2、用户研究要有假设。我们常说研究不应该有假设，但是没有假设，你甚至于连问卷都没有办法写。3、基于假设建立一套相对可靠地逻辑链条。其实你的假设可以由多个，甚至互相矛盾，你的研究就是证明假设的正确性或者错误。并且如果假设被证实后，基于这个假设基础上可能会衍生出的新的假设。4、不断从各个维度设计推翻验证假设的条件。一般用户研究不可能做到百分百周密，通过找到可能推翻假设的条件，能够让你对这次用户研究的可信度有一个基本的判断。5、确定一个方案。同一个研究其实有可能有多种方案可以选择，这时候你需要根据实际情况去判断用那种方案会更合适一些。并且你要不断去拓展你的方案库。6、给出建议。常常看到用研报告是通篇的数据描述，最后没有任何结论，目前市场中男性占50%，女性占50%。然后呢？我们到底是主攻男性，还是主攻女性，还是保持不变？如果你的客户只是要求你给出数字，当然没有问题，但是，如果你能给出更深度的解读。相信这一定是你未来加码的原因。基于问题的性质、变量的类型以及其他因素选择一定的研究方法，来收集与问题有关的主客观数据，进而为了解某些未知的东西或者验证某种想法提供依据。用户研究有很多方法，基于对已有知识的总结可知，影响研究方法选择的因素主要以下因素：研究的对象、产品的设计阶段、产品所处周期、成本、时间等。通常情况下：（1）根据收集的数据类型，可以将研究方法划分为定性和定量两种，定性研究方法，通常适用于对小数量规模的样本进行分析，主要用于发现新事物的过程，揭露为什么会发生这样的事情，样本数量通常为10~20个，不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出感性认识，比如用户访谈、卡片分类法、焦点小组、头脑风暴、可用性测试等定量研究方法，则是对大规模的样本进行分析，适用于揭露正在发生的事情，一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的，比如在线大规模调查问卷、网站日志分析以及A/B测试、自动化可用性测试等。

用户研究的目的是理解用户，是一系列方法的笼统概称。凡是能够协助我们理解用户并以研究得到的结论，指导我们设计产品和优化产品的方法和工具都可以算作用户研究的范畴。用户研究是个很大的课题，可能会在规模略大的公司才出现，但对产品经理来说，从做第一个版本的产品开始，其实就要开展用户研究的工作了，获取一些用户相关的数据和信息，才能做进一步需求分析和产品设计。我们在第 3 章里提到的找用户痛点的方法，也可以算是用户研究的范畴。在一些相对成熟的公司会有专职的用户研究人员，以及独立的用户研究部门，他们并不关注产品功能而只关注用户。他们通过许多在传统行业已经比较成型的用户研究方法，发掘用户的需求，研究用户的行为，评估用户的满意度等。作为同样归于产品序列的岗位，用户研究员一般跟产品经理还是泾渭分明的。对于中小团队来说，一般都不会给配备专职的用户研究人员，所以很多用户研究的工作都是分摊到团队。产品经理当然在其中要做更多的用研工作。用户研究的目的是得到用户的各方面情况，是一次获取信息的行为。而指导这个行为的是明确的目标。没有目标，只是觉得「最近好像要做些用户访谈」是没有意义的。用户研究的结果也不能提供很直接的解决方案，绝大多数只是提供「情报」，从获取的方法看包含有两类，一类是用户的行为、状态，另一类是用户表达的观点和思想。从情报本身的特征看也有两类，一类是定性的结论，另一类是定量的结论。

可以。用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法，能够帮助企业定义产品的目标用户群。用户研究重点工作在于研究用户的痛点，包括前期用户调查 情景实验等。

社会工作专业可以从事用户研究。社会学专业可以从事用户研究，而社会工作专业属于社会学这类，因此可以从事用户研究。社会工作专业学生毕业后可选择的就业方向主要是民政、劳动、社会保障和卫生部门，及工会、青年妇女等社会组织及其他社会福利、服务和公益团体等机构。主要从事社会保障、社会政策研究、社会行政管理、社区发展与管理、社会服务、评估与操作等工作。社会工作专业是以社会福利计划和社会服务为研究对象，然后运用现代科学知识与方法、研究社会问题的规律及解决办法，促进个人与集体的发展。

可用性测试是一种操作性较强的迭代设计方法。关于迭代设计，还有一种说法叫“MVP"（Minimum Viable Product，最低可行产品），即快速推出产品，后续不断改进。这能有效地降低产品研发周期，快速占领市场，快速获得客户反馈。很多人对设计的误解，认为设计师都是些不食人间烟火，深夜案头苦思冥想闭门几个月最终憋出来一个惊世设计方案，而当灵感枯竭时则颓废懒散无所事事的人，认为设计依赖于捉摸不定的灵感而无法进行项目时间管控。这种观点更多地认为设计就是临门一脚的结果。事实上，假如脱离了中场组织和调整，缺少了必要的控球倒脚，临门一脚往往无果而终。设计更多是过程，沟通过程。可用性测试提供了这样一种简单直接的沟通方式。通过这种方式获得用户反馈，并以此为设计依据迅速调整产品功能乃至产品方向。如能秉持这种设计即沟通的理念，自然不会将可用性测试仅仅看做是一种无奈之选。小到一个图标的辨识，页面导航，功能使用，大到某项业务的办理，都可以拿来做可用性测试。测试对象的选取也没有过多要求，任何不相关的同事，朋友，甚至路人都可以被请来参加你的可用性测试。除了专业度很高的比如业务处理等，一般性的操作对是否具有真正用户资质的要求并不高。原因在于，可用性测试最大的作用是发现明显的可用性问题（不要怀疑设计师的水平，有太多设计失败案例是源于看起来简单愚蠢之极的错误），而这些问题多数跟专业无关，只跟常识有关。具体操作也很简单，无需拘泥于测试地点，准备材料，等等，一张纸一枝笔足够矣。这里操作关键的点在， 1. 场景代入，2. 观察和倾听。场景代入是指让被试者知道大概的背景，比如这个软件功能是做什么的，谁会是使用者等，但不告诉具体如何操作（有点小白鼠的意思）。观察，靠的不仅仅是眼睛，而是心。只有清楚自己要借助测试得到什么，才能不错过转瞬即逝的细节。这要求主试者本人对设计有较深的理解。其他的工作则是为了确保可用性测试顺利进行。比如前期需要邀请，需要准备任务清单，提问清单，需要记录的设备工具，还有一点小意思。但真正影响可用性测试质量的只取决于主试者自身的经验和水平。链接：http://www.zhihu.com/question/20418124/answer/25583970来源：知乎

要精通各种心理学研究方法，并拓展自己对人性的理解，如果平时能多关注一下互联网产品方面的相关知识，基本就水到渠成了。从心理学到实践中的用眼，最重要的事还是“灵活的变通”吧。

首先，在任何设计中，都是需要用户研究的，因为设计终归不像艺术，设计师以盈利为目的，所以想要设计出让用户买单的产品，就必须研究用户体验。至于移动ui界面中的用户研究就尤其显得重要。其一，移动设备在当下人们的生活中所占地位很高，有人甚至一整天都在玩手机，所以要设计出让用户买单的产品，就必须研究用户。其二，设计不止为了好看，更重要的是好用，在用得顺畅的基础上，用户才会考虑视觉的问题。所以交互和视觉同样重要。最后，移动端ui界面设计都要基于用户设计，因为这些东西都是给用户用的，所以要研究用户。很多人将自己想象成用户，认为自己已经很了解用户了，其实不然，他连自己都没了解。因为人的很多动作都是潜意识的，也就是说是下意识中做出的，而非有意为之，在这样的情况下，研究用户行为体验就变得尤为重要。具体这里面牵扯很大，在此就不再赘述，想多了解的话可以多看一些书籍，多查查资料等。

《用户至上：用户研究方法与实践（原书第2版）》（凯茜·巴克斯特）电子书网盘下载免费在线阅读资源链接：链接：https://pan.baidu.com/s/1nooClkVj250UA7XY-3L6ww 提取码：vp6z书名：用户至上：用户研究方法与实践（原书第2版）作者：凯茜·巴克斯特译者：王兰豆瓣评分：7.9出版社：机械工业出版社出版年份：2017-5-1页数：413内容简介：《UI/UE系列丛书 用户至上：用户研究方法与实践（原书第2版）》是用户研究方法指南，谷歌用户体验研究员十几年工作经验结晶，从理论到实战，包含完整的实操案例，是设计以人为中心产品的实用手册。《UI/UE系列丛书 用户至上：用户研究方法与实践（原书第2版）》包含五个部分共15章。入门篇包括第1～5章：介绍用户体验入门，如何理解目标用户，道德与法律问题，如何搭建研究设施，如何选择用户体验研究方法等。起步篇包括第6～7章，详细介绍用户研究工作的开始工作，如起草研究方案、招募用户、预测试、迎接参与者、开始研究活动等。方法篇包括第8～14章，详细讲解用户研究方法，如日记研究、访谈、问卷调查、卡片分类、焦点小组、实地调研、评估方法等。同时，提供了各种材料、模板和任务清单，方便使用。此外，在各章节的结尾部分精选了案例研究，展示不同的研究方法如何解决实际问题。收尾篇包括第15章，介绍如何对调研结果进行处理，如何有效地报告和表述研究结果并确保能应用到产品中。附录包含多种实用模板可直接应用到实际工作中。

交互设计属于用户体验的一部分，用户体验是一个很广泛的概念包括视觉交互等多个层面。交互包括界面设计，层级关系，跳转，信息架构等，每一个步骤出错都会对用户体验造成影响，你比如我把详情页，放在了个人中心的按钮群当中，会使用户对整个设计的架构产生怀疑，直接导致了用户不能准确定位自己的所在的位置。交互设计属于用户体验的一部分，用户体验是一个很广泛的概念包括视觉交互等多个层面。交互包括界面设计，层级关系，跳转，信息架构等，每一个步骤出错都会对用户体验造成影响，你比如我把详情页，放在了个人中心的按钮群当中，会使用户对整个设计的架构产生怀疑，直接导致了用户不能准确定位自己的所在的位置。

目的：获知用户的态度和观点，分析用户人群的习惯和特性，帮助决策。 1.标题直抒主题 跳题逻辑、前题逻辑、终止逻辑、互斥逻辑。 看看有没有错别字、逻辑漏洞 回收、剔除、统计、答案统计、数据分析、得出结论 对信息进行分组，在逐渐清晰的信息中寻找更紧密的关系。 利用卡片分类法，可以进行优先级排序和信息分类。（订单详情、icon分类） 利用用户体验地图，可以梳理场景关系和流程发生的顺序信息。 第一阶段，通过头脑风暴定义洋码头想传递给用户的整体感受， 四个关键词：信懒、便捷、时尚、海淘范 的色彩和感知是什么？ 关键信息按照物化、形状、色彩、心境、质感5项进行分类。 用户画像是真实用户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。 背景、动机、人物、态度、行为、目标 （情绪） 情景、任务、行动、结果 照片、姓名 差异提炼 语录 基本属性、行业属性 行为描述 用户目标和故事 影响者和影响环境 使用习惯（产品操作时段、操作地点、操作载体） 越细越立体 两个维度的变量交叉，细分为四个维度。 连续变量和离散变量 亲和图法五个步骤：切分信息、形成卡片、开始群组、合并群组、提炼结论。 用户画像也需要验证、用户画像要变化、要分享用户画像、有优先级别。 场景设计就是讲一个故事，故事中就包含5W2H。 摩拜单车用户画像在场景中的运用： 场景一：白领上下班 场景二： 学生往返学校、地铁出来 场景三： 家庭主妇周末买菜 场景四： 下班后锻炼 用户体验地图是一个以第一人称体验产品每个环节、并且记录自身的心里变化的过程。 A/B test、前后版比较、第三方数据(效率、方便、准确) A/B test 是指分离式组间试验，也叫对照试验。 不管交互设计也好、视觉设计也好，设计都需要考虑到周边的场景。 七麦数据 https://www.qimai.cn/search/index/country/cn/search/%E9%A5%BF%E4%BA%86%E4%B9%88 艾瑞咨询 http://data.iresearch.com.cn/ 阿拉丁小程序指数 http://www.aldzs.com/ aso114 https://aso114.com/a/%E7%BE%8E%E5%9B%A2/ 百度指数 http://index.baidu.com/v2/main/index.html#/trend/%E4%BA%A4%E4%BA%92%E8%AE%BE%E8%AE%A1?words=%E4%BA%A4%E4%BA%92%E8%AE%BE%E8%AE%A1 —————————————————————————————— 2019-02-24 20:45:18

做研究类型的工作，如果你懂一点心理学，一点设计，还会自己动手的DIY，而且视野要开阔一些，计算机什么的最好也要学，数据处理能力要学；如果你现在还不具备以上这些，开始学习吧。当然，有了就是锦上添花，没有比这更好的形容词了。就像早期的大数据分析一样，国内也没什么人会玩，现在逐渐形成行业并被重视起来一样，都是一个过程，而你要做的是专注。用研好不好混，要看研究的产品是什么，如果所在项目是一个程序开发工具类产品的话，心理学背景出身的同学就有点悲催了哦，远不如计算机背景的同学做的轻松。总之，用研一定要了解产品和行业，用研的那些方法，人人都容易学会，但是对产品和行业的洞察，是需要经验和专业能力的，

游戏用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法，能够帮助企业定义产品的目标用户群。游戏用户研究重点工作在于研究用户的痛点，包括前期用户调查情景实验等。游戏用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。在互联网领域内，游戏用户研究主要应用于两个方面：一，对于新产品来说，游戏用户研究一般用来明确用户需求点，帮助设计师选定产品的设计方向；二，对于已经发布的产品来说，游戏用户研究一般用于发现产品问题，帮助设计师优化产品体验。在这方面，游戏用户研究和交互设计紧密相连，所以你还需要了解一下交互设计的基本知识。游戏用户研究不仅对公司设计产品有帮助，而且让产品的使用者受益，是对两者互利的。对公司设计产品来说，游戏用户研究可以节约宝贵的时间、开发成本和资源，创造更好更成功的产品。对用户来说，游戏用户研究使得产品更加贴近他们的真实需求。通过对用户的理解，我们可以将用户需要的功能设计得有用、易用并且强大，能解决实际问题。要实现以人为本的设计，必须把产品与用户的关系作为一个重要研究内容，先设计用户与产品关系，设计人机界面，按照人机界面要求再设计机器功能，即“先界面，后功能”，同时二者要协调配合。我们的游戏用户研究能够帮助改善网站、软件应用、手机、游戏等等交互式产品，包括消费类电器产品。

要确认正确的目标群体、进行合适的调差方式，比如工作人员面对用户、收集用户信息、或者通过一些网站收集用户需求。

17年下半年～18年上半年因为与大型咨询公司合作若干次，执行了好几次焦点小组，感觉可以好好写写，先写个框出来，再慢慢调整。 焦点小组概述 焦点小组（ Focus Group）是一个主持人面对一组用户，按照访谈提纲进行半结构式的交谈，可理解为对1组用户进行一次集体访谈。 在我们需要搜集个人特定经验及动机态度和情感倾向时，1V1的深度对谈，无疑是最佳的资料收集方式。 当我们对某一有共性特征的群体进行研究时，焦点小组以每次可对谈6-12名用户对超高效率成为首选（这年头项目时间这么紧效率真的很重要了）。这种半自由式的小组讨论，有时候也能对获得意想不到的收获。 焦点小组时长一般在60-90分钟，对主持人对控场能力要求非常高，新手建议从深度访谈开始练习。 2. 焦点小组适合研究的主题类型 有前辈谈到这种方法的优势时写道： “它允许个人提出尝试性的解释，随后其他人可以进行否决；它容许以强凌弱者们将他们自己的观点强加到别人头上；由于人们的爱憎情感，解释被模式化与扭曲化。而这些都是现实生活中经常发生的事情。” 这里写出了焦点小组的缺点，小组中一旦有意见强烈的用户，很容易把整体讨论节奏带偏，所以在选择这种定性研究形式之前，一定要评估研究对题目是否适合做焦点小组。 理论上 焦点小组主要是用于观察某一群体（有共同特征对用户）对某个主题的观点、态度和行为，而不能用于确定用户的个人观点和行为，特别是一些涉及个人隐私的内容。 3. 焦点小组执行注意事项 1）用户样本选择 用户样本基本属性趋同，但要有一点小差异。比如同样是中端手机，要有品牌差异。 2）座谈提纲攥写 因为当主持人时，同时要面对6-12名陌生人，带话题聊真的很容易紧张。推荐半结构式焦点小组，手握座谈提纲，胸有成竹。 提纲一般分为：热场、用户基础信息获得、行为和态度探寻、和结尾自由畅想四大部分，注意时间分配。 3）必须的提前排练 提纲写完了，强烈建议找内部用户测试下，一个是做练习，一个是调整方案，同时可以邀请项目相关的人员一起评审下，听听项目成员的建议。 4）高度精神集中的现场执行 现场执行就是要随时控场。明确自己的目的，有选择的对某些话题深入。 5）结束报告攥写（项目有钱可以直接包给咨询公司） 一般焦点小组比较累，但我还是建议回家先写点小结，帮助自己记忆。

用户研究需要结合定性和定量的研究。数据分析能够帮助了解到用户概况，区分用户群体差异，分析用户偏好。用户研究中常用的数据分析方法：收集用户数据->制定编码分类->数据分析（用户特征提取）->确定优化方向->提升商业回报初级的数据分析可以看看各种趋势，统计图，中级的可以看看聚类、回归、关联、预测等，高级的可以看看时序、文本、社交网络分析等。

不是。用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与商业宗旨相匹配的理想方法，一般来说越有经验的人能够更加准确的了解用户的需求和年龄，是没有任何的关系的，对年龄的要求也不高，所以不是青春饭。

用户研究不仅对公司设计产品有帮助，而且让产品的使用者受益，是对两者互利的。对公司设计产品来说，用户研究可以节约宝贵的时间、开发成本和资源，创造更好更成功的产品。对用户来说，用户研究使得产品更加贴近他们的真实需求。通过对用户的理解，我们可以将用户需要的功能设计得有用、易用并且强大，能解决实际问题。要实现以人为本的设计，必须把产品与用户的关系作为一个重要研究内容，先设计用户与产品关系，设计人机界面，按照人机界面要求再设计机器功能，即“先界面，后功能”，同时二者要协调配合。我们的用户研究能够帮助改善网站、软件应用、手机、游戏等等交互式产品，包括消费类电器产品。

做好用户研究要特别注意研究方法的严谨实施，对于研究对象有一定的了解，一切方法的选择要以研究目的为根本方向，查阅文献，吸取他人经验并对研究方法进一步确认，后期跟踪，了解你的用户研究成果如何使用，为什么使用，效果如何，是否足够准确、有价值。

方法：访谈法（用户访谈、深度访谈）背景资料问卷目标：目标用户定义；用户特征设计客体特征的背景知识积累； 方法：验前问卷/访谈、观察法（典型任务操作）有声思维、现场研究、验后回顾目标：用户细分；用户特征描述；定性研究；问卷设计基础； 方法：单层问卷、多层问卷；纸质问卷、网页问卷；验前问卷、验后问卷；开放型问卷、封闭型问卷目标：获得量化数据，支持定性和定量分析 方法：常见分析方法：单因素方差分析、描述性统计、聚类分析、相关分析等数理统计分析方法；另：主观经验测量（常见于可用性测试的分析）；Noldus操作任务分析仪、眼动绩效分析仪；目标：用户模型建立依据；提出设计简易和解决方法的依据 方法：任务模型；思维模型（知觉、认知特性）目标：分析结果整合，指导可用性测试和界面方案设计

很多小伙伴看到标题后会感到困惑：交互设计师也要懂用户研究？答案当然是肯定的。 最近在读《交互设计的用户研究践行之路》一书，让我对用户研究有了更深一步的理解，交互设计的专业能力也有了进一步提升，总结此文与大家共享。 1、用户研究帮助你更好的了解用户 交互设计师是连接产品与用户的桥梁。我们以用户的视角来设计产品，把抽象的概念转变成可落地的设计方案。如何让用户觉得好用、爱用？设计师就需要掌握一定的用户研究理论。用户研究能够帮助我们了解用户，了解他们的基本属性、行为、习惯偏好等诸多信息，帮助我们设计出更符合用户心智模型的产品。 2、用户研究为设计提供更佳的解决方案 工作中，我们经常会遇到一些问题：评审时两个方案都不错，该选择哪个上线？小伙伴质疑你为什么要这样设计？设计方案的可行性如何……等等。 具备一定用户研究思维的设计师，能够根据项目的复杂度在设计前挑选合适的用户研究方法，为设计提供更佳的解决方案。 3、用户研究能够驱动和验证产品设计 你的设计上线后就大功告成了吗？如何衡量我们设计方案的好坏呢？ 运用一些用户研究方法，在设计后进行验证，能够帮助我们对设计质量做出明确的判断。关注设计后的数据和优化方法，能够为产品的后续优化迭代做铺垫。可以说用户研究是验证产品设计的好方法，并且能够提升我们的设计能力和质量。 一个完整的互联网项目由多个阶段组成，每个阶段运用的用研方式也会有不同的侧重点。 ·需求分析&产品设计阶段 通常一个从0-1的项目，设计师需要考虑到方方面面。此阶段，可能会运用问卷、访谈、用户画像、行业数据分析、竞品分析等诸多方法来发现用户的需求、痛点，理解业务需求，权衡用户和业务需求，确定产品的实现方式，进行产品逻辑梳理，并产出交互设计方案。 ·视觉设计阶段 不同的色彩、质感和形状都代表了不同的情绪感受，在此阶段，通过情绪板的调研，能够发现用户潜意识中对这些特点的定位和认知，从而在视觉层面定义设计元素，并最终产出视觉方案和页面设计规范。 ·上线分析阶段 任何产品，上线并不是项目的结束而是开始。产品上线后，需要及时了解用户反馈，进行上线后的数据收集与分析，为接下来的优化与迭代收集资料、明确方向。 可以看出，用户研究贯穿了整个项目，根据需求和目的的不同，选择合适的方法，帮助产品设计与优化。 在学习用户研究之前，我们可以先了解“定性研究”与“定量研究”两个概念。定量研究以量化的数据解释现象，因此更理性、更客观，而定性研究以一些用户的观点和行为来解释现象，因此更感性、更主观。二者在表现形式、应用场景和研究方式上都有一定的差异，且各自具有优劣势。 日常设计中，设计师需要了解以下用户研究方法：问卷、访谈、眼动实验、可用性测试、数据分析、情绪板、卡片分类、用户画像等。 1、问卷调研 问卷调研是指通过拟定一系列问题，在一定范围内发放并回收，统计用户反馈信息的方法。通过问卷可以获知用户的态度与观点，分析用户人群的习惯与特征。 一份合理的问卷通常要注意以下10条原则： （1）问题设计需要注意一问一事； （2）避免答非所问，选项与问题应相符； （3）提问要具体，避免笼统与抽象； （4）提问方式要精简，避免使用否定词提问； （5）答案设计要严谨，考虑选项的穷尽性； （6）避免带有指向性的提问方式； （7）问题按相似、相近排列，封闭题优先于开放题，从简到难； （8）指定人群的问卷，样本筛选类问题优先； （9）随机显示答题项，让每个选项都公平展示； （10）测伪题的运用，可以提高数据的真实性与有效性 2、用户访谈 访谈是用户研究中最常用的方法，对研究员的要求也非常高。我们需要在访谈中尽量让用户多说话，引导用户把自己内心的真实需求说出来。需要实时观察、了解用户的内心。 用户访谈有三个重要的阶段：访谈前，需要进行充分准备；访谈期间，需要主持人注意访谈的技巧，并由记录员做好记录工作；访谈后，对访谈的内容进行分析与提炼。 一次访谈的成功与否，很大程度上取决于访谈技巧和记录工作。书中作者提炼了以下几点技巧： （1）提问顺序要从总体到局部； （2）像聊天一样交流； （3）当受访者犹豫不决时给予适当鼓励； （4）观察受访者的微表情与肢体语言，适时追问； （5）调整提问方式，让受访者以自己的角度来表述现象； （6）开放式提问要避免过于开放； （7）避免使用固定句式提问； （8）适时回应但不打断受访者； （9）适当调整问题的顺序。 3、用户画像 用户画像分2种：persona 和 user profile。前者更多的运用在产品优化层面，而后者更多使用在投放、运营、推荐等层面，是一种通过定量的方式生成的用户标签系统。 （1）用户画像persona的定义 它是真实用户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。 在用户画像的定义中有几个重点： ①必须是从真实用户中产生，不是拍脑袋或者想想决定的； ②建立在真实数据之上，使用定性或定量的方法进行分析和提炼； ③目标用户模型。 （2）用户画像的作用 用户画像对于产品的推荐和沟通有着非常巨大的作用： ①让项目成员进行角色切换思考，而这个思考是有依据的； ②让你的产品更为聚焦； ③减少了沟通中的障碍，使团队努力和奋进的目标变得更统一。 （3）用户画像的构成 一个相对比较齐全的用户画像构成有优先级、姓名、照片、语录、基本属性、行业信息、行为描述、用户目标或用户故事、使用习惯、影响者和影响环境、差异提炼。除此之外，还有一些宗教信仰、特殊习惯等。 用户画像中还有一个概念叫颗粒度。颗粒度越细，你对于用户的了解越立体，颗粒度粗，你对于他的细节未必知道那么多，但是对于他的宏观属性还是会有所了解。只要在方向正确的情况下，无论颗粒度粗细，都会对我们的产品有很大帮助。因此在做用户画像时要挑选适合我们的颗粒度。 4、数据分析 数据分析并不是仅仅在互联网行业才有，传统行业很早就已经在运用这个方法，只是互联网时代把数据分析的重要性更为强化了。对于身处互联网行业的公司来说，缺少了数据分析，就像缺少了眼睛一样没有方向。 （1）数据分析的作用 主要有3个：记录、了解和预测。 （2）常用的数据指标 浏览量PV、独立访问用户数UV、访问量Visits、退出率Exit Rate 和 跳出率Bounce Rate、回访率Revisit Rate、停留时间、点击转化率CTR、访问深度转化率DV Rate、订单转化率、新增用户数、日活Daily Active User 和 月活Month Active User、用户留存率等。 （3）数据分析常用的3种方法 A/B测试、前后版对比和第三方数据平台对比。它们各有好处和侧重点 书中作者通过多年的经验，在实践中提炼出了很多有价值的结论： （1）不管是交互设计还是视觉设计，都要考虑到周边的场景； （2）设计需要了解用户的度。度是幅度和范围； （3）不要分散用户关注的聚焦点。在你希望用户点击时，并不适合放过多的选择； （4）做减法时别去掉主体； （5）改版效果差需要分析具体原因； （6）传达清楚你可以为用户带来的直接好处； （7）数据分析角度的不同，决定了完全不同的结论； （8）设计应该在合适的场景做合适的事； （9）巧妙的“包装”可以带来更好的效果； （10）“送”的最终目的是带来转化； （11）养成良好的数据思维非常重要。 我们在实践过程中，要善于挑选合适的方法，适当搭配运用，将定量与定性研究结合起来。增加了定量的定性研究，结论才能更全面，更具有代表性。增加了定性的定量研究，则能更加深入的了解数据背后的真实原因。多种研究方式组合运用，才能最大化发挥用户研究的价值，才能深入挖掘产品的核心需求与用户诉求，并相互验证结论的真实性和有效性。 以上是我阅读书籍后的一些感悟和总结。拥有一定的用户研究思维和掌握用研方法，已是大势所趋。小伙伴们快快学习起来吧！

用户体验和用户研究的区别：一、主客观用户研究是以用户为中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法。用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。总的来说，是通过一系列方法研究分析目标用户的需求、认知心理、操作行为特性，使设计的产品符合这些特性。通过相对客观的科学方法，统计各方面的数据并分析得之。用户体验是人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应。因此，用户体验是主观的，且其注重实际应用。用户体验更强调的是用户在使用产品时的心理状态。用户的主观意识成分比重较大。因此，用户体验也是相对较难把握的，在操作层面和分析层面也会意识性较强。虽然用户体验也会有一些设备和方法。二、对象层面用户研究主要是研究用户的心理和需求，最终建立用户的心理模型和任务模型。从而导向产品设计。这时，可能还没有产品的概念，或者是产品的初级概念。用户体验研究的是用户对产品的能动反应。产品是对象，用户是被试。这时的产品已经有了基本的原型。用户是来体验和测试产品的可用性的。可以说用户体验的主体是产品。三、其他用户研究工程师和用户体验设计师。用户研究的科学方法要求用户研究人员相对理性和严谨。用户体验是和设计直接联系的环节，用户体验设计师可以直接参与产品设计团队。用户研究工程师的学术背景应该是，心理学、社会学、设计艺术学、统计学、市场营销学等。用户体验设计师的知识架构应该是，设计艺术学、心理学、计算机等。

本文摘自: Well唯奥体验咨询，一家专注智能领域和消费领域的体验咨询公司。如今很多企业越来越具备体验思维及注重体验设计，希望在顾客/用户的体验过程中，为他们提供美好而完整的体验；而在做好消费者体验设计的重要前提，是对用户的洞察力。用户需求洞察是“体验思维”的精髓所在，今天分享一下从用户洞察到体验设计的过程中分别有哪些需要注意的维度。关于用户洞察，普遍我们都懂得使用定性/定量的用户研究方法去获取信息，但是仅仅是掌握这些方法也未必能获取有价值的用户洞察，唯奥体验从多年来的项目经验中总结得出，掌握以下关键的三点，用户研究会更有洞见：1、深入用户真实体验场景很多时候，定量研究，或者把用户邀约到某一场所进行访谈，我们所能获取的信息远远不如深入用户真实的体验场景中，如生活、工作场景，用户说的话大多时候浮在表面，同时也难辨真伪，而真实场景中可以发现许多“真相”，发现那些暴露用户真实需求的蛛丝马迹，针对这些发现，再进行追问和挖掘，绝对会收获意料之外的信息。2、实现全触点、全场景、全旅程的用户洞察在研究的阶段中，通过对用户在某一事物体验的全场景、全触点（线上触点、线下触点、内部触点、外部触点等）全旅程进行完整的探索，才能实现具有连通性、完整性的用户洞察，如汽车行业线下线下无缝链接场景、保险中介公司将通过互联网平台切入碎片化场景，搭建场景下的保险渠道，延伸客户触达的同时反哺保险产品的研发与销售等。在实现完整的用户体验旅程图后，进一步针对核心场景加以延伸和创新，突破单一产品或服务的场景束缚，才能打造有穿透力的体验设计。3、解析用户的精神与心理层面在体验经济时代，对于用户需求的理解和关注，一定要跳脱出“功能层”本身，而更多的时候要关注在精神或心理层面，用户获得了哪种满足？在这一层面，我们为用户带来了哪些价值？举个例子，当我们点外卖喝咖啡，有可能真的是为了让咖啡提神这一功能层因素占比更大，但当我们周末，找寻一个环境幽美，咖啡和糕点摆盘设计精致用心的咖啡店喝咖啡的时候，不仅仅是为了喝咖啡提神那么简单，而是寻找一个能让自己放松并感受到内心愉悦的地方，来满足自己过去一周疲惫、忙碌甚至不悦的生活，当我们洞察到这一发现，在咖啡店的体验设计，就不仅仅是为顾客创造出好喝的咖啡那么简单了。从用户洞察到体验设计，比起设计本身，中间有一个更关键的环节是“体验定位”，因为体验定位直接影响体验设计方向与定义，所以接下来重点讲讲体验定位的核心要素；从用户洞察中我们对用户群体、用户需求及用户价值、场景等维度有了深入的了解及掌握，那么紧接着是对用户洞察结果的“收”，进一步聚焦，建立自身产品的体验定位，才能更好地进行体验设计工作。

基于问题的性质、变量的类型以及其他因素选择一定的研究方法，来收集与问题有关的主客观数据，进而为了解某些未来知的东西或者验证某种想法提供依据。用户研究有很多方法，基于对已有知识的总结可知，影响研究方法选择的因素主要以下因素：研究的对象、产品的设计阶段、产品所处周期、成本、时间等。通常自情况下：（1）根据收集的数据类型，可以将研究方法划分为定性和定量两种，见图1。定性研究方法，通常适用于对小数量规模的样本进行分析，主要用于发现新事物的过程，揭露为什么会发生这样的事情，样本数量通常为10~20个，不追求精确的结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出感性认识，比如用户访谈、卡片分类法、焦点小组、头脑风暴、可用性测试等，见图2。定量研究方法，则是对大规模的样本进行分析zhidao，适用于揭露正在发生的事情，一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的，比如在线大规模调查问卷、网站日志分析以及A/B测试、自动化可用性测试等。

1、通过观察用户在特定环境下的行为和互动，了解用户在使用产品与服务时的偏好、习惯和问题，通过实地观察、用户测试和用户日志等方式进行。2、通过问卷调查、深入访谈和焦点小组讨论等方式，了解用户对产品与服务的需求、期望和痛点，有助于发现用户的隐性需求和潜在问题。

什么是用户研究的正确观念？ A.共识可以成为用户体验的策略。 B.当我们在进行用户研究时，事实上是用户在测试我们的产品，并非在测试用户。 C.通过用户研究，我们可以从用户得到一切需要的信息。 D.通过询问用户希望问题如何被解决，可以得到问题的解决方案。 正确答案：B

一。前景理论 1.用户在损失的时候，因为反射效应。偏好风险，在确定的损失和赌一把但是也可能损失更大之间，愿意赌一把。 2.在收益的时候，因为“确定效应”，人们会厌恶风险，在确定的小收益和可能受益巨大，但是也可能什么也得不到之间，选择见好就收。 3.如果收益很小，人们会迷恋小概率事件，从厌恶风险到偏好风险，宁愿赌一把大奖金。——抽奖 4.比起收益，人们更在乎损失。得到100元，根本无法弥补丢掉100元的痛苦。 二。偏好理论。 什么叫偏好理论。明明这样做收益巨大，而用户的行为却偏离了这个理性的选择。 1.现状偏见—熟悉带来喜欢，偏好现状。—用几天看看，不满意可以可退可换。 2.比例偏见—偏好大比例。——单价低，比例促销，单件高金额促销。 3.合算偏见——让顾客觉得占到了便宜。—给顾客不同方案，让他自己对比哪种方案好。 4。跨期偏见—未来的收益，要等待一段时间才能拿到。她的价值就被打了折扣，有的人想及时行乐，有的人却可以及时满足。 5.办会员时候，发放优惠券，对冲沉没成本。 6.设计文案，引导产品到用户有钱的心理账户。

用研 目前没几家公司有完善的部门跟流程吧 大型BAT这类公司除外

用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。能够帮助企业定义产品的目标用户群。那么用户研究岗位做什么？ 1、 用户研究的目的是理解用户，是一系列方法的笼统概称。凡是能够协助我们理解用户并以研究得到的结论，指导设计产品和优化产品的方法和工具都可以算作用户研究的范畴。 2、 用户研究是个很大的课题，可能会在规模略大的公司才出现，但对产品经理来说，从做第一个版本的产品开始，其实就要开展用户研究的工作了，获取一些用户相关的数据和信息，才能做进一步需求分析和产品设计。在第3章里提到的找用户痛点的方法，也可以算是用户研究的范畴。 3、 在一些相对成熟的公司会有专职的用户研究人员，以及独立的用户研究部门，并不关注产品功能而只关注用户。通过许多在传统行业已经比较成型的用户研究方法，发掘用户的需求，研究用户的行为，评估用户的满意度等。作为同样归于产品序列的岗位，用户研究员一般跟产品经理还是泾渭分明的。 4、 对于中小团队来说，一般都不会给配备专职的用户研究人员，所以很多用户研究的工作都是分摊到团队。产品经理当然在其中要做更多的用研工作。 5、 用户研究的目的是得到用户的各方面情况，是一次获取信息的行为。而指导这个行为的是明确的目标。没有目标，只是觉得「最近好像要做些用户访谈」是没有意义的。 6、 用户研究的结果也不能提供很直接的解决方案，绝大多数只是提供「情报」，从获取的方法看包含有两类，一类是用户的行为、状态，另一类是用户表达的观点和思想。从情报本身的特征看也有两类，一类是定性的结论，另一类是定量的结论。 以上的就是关于用户研究岗位做什么的内容介绍了。

用户研究、交互设计和用户体验是设计和开发数字产品时经常被提及的三个关键概念。它们之间的关系可以简单概括如下：用户研究(User Research)是为了了解用户需求、行为和偏好而进行的一系列研究方法和技术。这些研究可以包括用户调查、用户访谈、用户测试和竞品分析等。用户研究的目的是确定用户真正需要的功能和服务，并且帮助团队设计和开发出更好的产品和服务。交互设计(Interaction Design)是一种以用户为中心的设计方法，旨在创建易于使用和有效的数字产品。这包括设计产品的界面、交互方式、导航和工作流程等。交互设计师通常会根据用户研究的结果，设计出满足用户需求的交互模式和设计模式。用户体验(User Experience)是用户使用产品时所获得的总体体验，包括用户感受、满意度、情感和行为等。用户体验可以由多种因素影响，包括产品的功能、性能、可用性、可访问性、界面设计、用户支持和营销等。用户体验设计的目的是提高产品的质量和价值，确保用户能够获得最好的使用体验。因此，用户研究是交互设计和用户体验的前提条件，交互设计是用户体验的重要组成部分。用户研究可以帮助设计师了解用户需求和习惯，以及产品在不同阶段的使用情况，而交互设计则以这些信息为基础来创建优秀的用户界面和交互方式。最终，用户体验是交互设计的目标，它需要设计师通过多种手段和策略来确保用户可以获得最佳的使用体验。

区别如下：1.性质不同用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法，能够帮助企业定义产品的目标用户群。市场研究，国内还翻译为“市场调查”、“营销研究”、“市场调研”，全球市场研究者协会给出的定义为：“是指为实现信息目的而进行研究的过程。2.研究方法不同用户研究方法是前期用户调查，情景实验，问卷调查，数据分析，建立用户模型。市场研究方法是定性营销研究，定量营销研究，观察上的技术，实验性的技术。3.分类不同用户研究重点工作在于研究用户的痛点，包括前期用户调查情景实验等。市场研究包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。参考资料来源:百度百科--用户研究参考资料来源:百度百科--市场研究