可乐-
亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
1、人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
2、信息角色：监督者角色、传播者角色、发言人角色。
3、决策角色：企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色、谈判者角色。
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管理者10类角色说明：
一、人际角色
人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者所扮演的三种人际角色是：
代表人角色：作为头头必须行使一些具有礼仪性质的角色。
领导者 角色：管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现.
联络者角色：与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的 角色。
二、信息角色
管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖于管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以完成 工作：
监督者角色：持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁。
传播者的角色：分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作。
发言人的角色：把信息传递给单位或组织以外的个人，让相关者 （股东、消费者、政府等）了解感到满意。
三、决策角色
处理信息并得出结论。管理者以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。
企业家角色：对作为监督者发现的机会进行投资 以利用这种机会。
干扰对付者角色：处理组织运行过程中遇到的冲突或问题。
资源分配者：决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目。
谈判者角色：花费了大量时间，对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进。
参考资料来源：百度百科-管理者角色
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一、人际角色
明茨伯格所描述的第一类角色被称为人际角色。这些角色的行为表现在与人的互动，换句话说，人际角色是指管理者为了实现组织目标而与员工互动的角色。人际角色中包含三种类型：
1、挂名首脑
2、领导者
3、沟通者
二、信息角色
经理角色的第二类是信息角色。信息角色包含以下行为：创造和共享信息，以成功实现组织目标。在信息角色中有三类角色，包括
1、监视者
2、传播者
3、发言人
三、决策角色
根据明茨伯格的理论，第三种管理角色被称为决策者。决策角色包括：
1、企业家
2、冲突解决者
3、资源分配者
4、谈判者等角色
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1、决策角色
决策角色与管理者进行战略规划及利用资源所使用的手段密切相关。在企业家（entrepreneur）角色中，信息技术为管理者提供更多、更准确的信息，帮助他们决定哪些项目或计划，以及怎样利用资源来提高组织绩效。
在混乱应对者（disturbance handler）角色中，信息技术为管理者提供实时的信息，以处理威胁组织的突发事件或危机，迅速实施应对措施。
在资源分配者（resource allocator）角色中，公司的人力资源软件系统（如Peoplesoft和SAP等）使管理者能够很容易地获得所需要的细节信息，并据此决定如何最有效地利用人力和其他资源以提高组织绩效。
在扮演这一角色的同时，管理者还必须做一个谈判者（negotiator），与对资源有优先权的其他管理者或群体达成一致，与组织和组织外群体（如供应商和顾客群）达成相关协议。
电子化市场以及把组织和成千上万的供应商联系起来的“企业对企业”（B2B）网络的出现，不过是信息技术帮助管理者扮演谈判角色的众多方式中的一种。
2、信息角色
由于与获取和传递信息的任务密切相关，信息技术对信息角色影响巨大。埃森公司的管理者使用信息技术系统在全球内监控（monitor）顾问们的活动，并对其进行组织和控制，这一点我们在前面已经讨论过了。
在扮演传播者（disseminator）角色时，管理者使用信息技术迅速有效地把信息传递给员工，从而影响他们的工作态度和行为。
例如，沃尔玛使用视频会议加强高层管理者与单个商店的联系，利用互联网向员工提供最新的培训项目。同样地，信息技术增强了管理者扮演发言人（spokesperson）以及促进组织发展的能力，这样组织内部和外部的各种人员都对组织做出积极的反应。
3、人际关系角色
管理者担任人际关系角色的目的是为员工和作为整体的组织提供方向和监督。信息技术使管理者对整个组织状况一目了然。作为一个组织或部门象征的挂名首脑（figurehead），一个首席执行官可以通过互联网向员工和股东等其他相关群体传达组织的使命和组织正在追求的目标。
通过电子邮件和互联网，各个层次的管理者都可以扮演挂名首脑角色，并成为组织中树立恰当行为方式的典范。
例如，只要自己认为有必要，微软的每个员工都可以直接发电子邮件给CEO比尔·盖茨。基于同样的原因，信息技术使管理者能够更好地扮演领导者（leader）的角色，因为他们能够获得更多更有效的信息为下属培训、建议和指导帮助他们充分发挥自己的潜力。
最后，在扮演联络人（liaison）角色时，信息技术增强了管理者联系和协调组织内外各类人员和团体活动的能力。
参考资料来源：百度百科-管理者角色
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是亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
1、人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
2、信息角色：监督者角色、传播者角色、发言人角色。
3、决策角色：企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色、谈判者角色。
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其中决策性角色的特点：
1、企业家角色：管理者追求组织的不断改进，使之能够适应不断变化的环境。在监控者的角色上，管理者经常留神新的观点。一旦优秀的点子出现，作为创业者角色，管理者立即启动一个发展项目，这个项目由他本人监管或者授权给一个下属完成（有时规定最后的方案必须由其本人确定）。
2、冲突管理者角色：管理者是变革的主动发起人，而在混乱处理者的角色上，管理者处于压力之下，被动地应对变化。这里的变化不是管理者所能控制的：工人罢工、主要客户破产、供应商不执行合同。
3、资源分配者角色：管理者要负责把组织内的资源分配给具体的人。也许管理者所分配的最重要的资源就是他们自己的时间。接触管理者的途径，事实上就是接触组织神经中枢和决策者的途径。管理者也要负责设计组织结构，即组织的正式关系的格局，这决定了各种工作的分工和协调。
4、谈判者的角色：对各个级别的管理工作的研究表明，管理者有相当时间被用于谈判：球队老板与超级球星签订合同；公司总裁率领公司代表团就新的罢工问题进行谈判；厂长与工人代表谈判，解决工人的不满。如同伦纳德．R．塞尔斯所说，谈判是一个精明的管理者的“生存之道”。
参考资料来源：百度百科-管理者角色
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管理者的角色可以从三个方面进行划分：人际关系方面、信息方面、决策方面。
1、人际关系方面：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。 名茨伯格认为，人际角色直接产生自管理者的正式权力的基础。管理者需要扮演一些礼仪性质的角色，需要领导员工共同为企业目标而努力奋斗，也要与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系。 值得注意的是，杜拉克也曾提出过“管理者的角色”。在杜拉克看来，管理是一种无形的力量，这种力量必须通过各级管理者体现出来，而管理者所扮演的角色大体上分为三类：管理组织、管理管理者、管理工人和工作。由此，管理的核心就是处理好各种人际关系。这与名茨伯格的观点大有“英雄所见略同”的意味。
2、信息方面：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。 名茨伯格重点研究了信息对于管理者的重要性，他认为决策的关键是对信息的把握，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。整个组织的人依赖管理结构和管理者以获取或传递必要的信息。从根本上来说，管理者必须为组织的信息畅通负责。 美国管理学家巴纳德在其著作《经理人员的职能》中提到过正式组织的三要素：共同目标；贡献的意愿；信息沟通。与此相对应，他强调了经理人员的三项职能：
（1）建立组织的共同目标；
（2）促使组织成员为实现组织目标而作出贡献；
（3）建立和维持一个信息沟通的系统。而联系前两项职能的正是第三项的信息沟通。可以说，信息沟通是整个组织得以有效运转的保障。这和名茨伯格亦有异曲同工之妙。
3、决策方面：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色。 名茨伯格提到，管理者要处理信息并得出结论，管理者要以决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。管理者要做组织运转故障的排除者，危机事件的处理者，还要作为谈判者，与各种人和组织讨价还价。
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明茨伯格提出了一个管理者在做什么的分类框架。他认为，管理者实际上在扮演三大方面10种不同的但高度相关的角色。
人际关系角色包含了人与人（下级和组织外的人）以及其他具有礼节性和象征性的职责，具体角色包括挂名首脑、领导者和联络者。信息传递角色包括接受、收集和传播信息，具体角色包括监听者、传播者和发言人。决策制定角色是作出抉择，包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
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人际角色:代表人，领导者，联络者角色
信息角色:监督人，传播者，发言人
决策角色:企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者
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代表人、领导者和联络者角色归属于人际关系角色；监督人、传播者和发言人归属于信息传递角色；企业家、资源分配者、冲突管理者和谈判者归属于决策制定角色。
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亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（人际角色、信息角色、决策角色）。