国际贸易专业包括哪些学科？

营销策划的原理就是指通过科学总结而形成的对营销策划活动具有理性指导作用的规律性知识。营销策划的原理具有客观性、稳定性和系统性。营销策划所依据的原理主要有下列几个方面。营销策划的原理1.人本原理人本原理是指营销策划以人力资源为本，通过探究消费者的需求和发挥策划人的创造性来推动企业的发展的理论。这里的人主要是指消费者，也包括企业外部的消费者。在拟订营销策划方案时，一方面要调动和激发企业内部相关人员的积极性和创造性，以企业员工的智慧来充实和丰富营销策划方案；另一方面也要体现“以消费者为中心”的理念，把企业行为与销售对象紧密地连接在一起，使营销方案有利于目标顾客的接受。因此，营销策划不能脱离企业内部人员和企业外部目标顾客而孤立地设计，否则就会导致策划活动劳而无功。另外，人本原理特别崇尚“天人合一”的理念，即营销策划要把企业发展、社会发展和自然生态发展统一起来，形成绿色营销策划的最高境界，以实现可持续发展，维护人类的根本利益。2.差异原理差异原理是指在不同时期、对不同主体、视不同环境而做出不同选择的理论体系。这追溯到哲学上就是唯物主义辩证法，唯物主义辩证法要求认识事物必须从实际出发，一切以条件、时间和空间为转移。营销策划不是空洞的玄学，在策划过程中必须审时度势，用动态的观念从客观存在的市场环境、策划对象、消费者等具体情况出发，因事制宜地进行营销方案的设计和制订。这就是说，营销策划没有固定的模式，营销策划工作不能刻舟求剑、生搬硬套。不同的策划主体和客体以及不同的时间和环境都决定了营销策划文案的差异性。那种无视客观环境变化而盲目照抄照搬别人现成的“模式”的营销策划行为本身就违背营销策划的内涵，是不科学的乱干行为。当然对于那些没有经验的初学者来说，一段模拟学习的过程是必要的，也是不可避免的，但真正的实战则不能停留在模仿的水平上，而必须要有创意。在激烈的市场竞争中，只有有创意的营销策划方案，才能出奇制胜。3.整合原理整合原理是指营销策划人员要把所策划的对象视为一个系统，用集合性、动态性、层次性和相关性的观点处理策划对象各个要素之间的关系，以正确的营销理念将各个要素整合统筹起来，从而形成完整的策划方案并达到优化的策划效果。整合原理要求营销策划要围绕策划的主题把策划所涉及的各方面以及构成文案的各部分统一起来，形成一个有机整体。同时，整合原理还强调策划对象的优化组合，包括主附组合、同类组合、异类组合和信息组合等。营销策划在整合原理的指导下，就会产生产品功能组合、营销方式组合、企业资源组合、企业各种职能组合等策划思路。4.效益原理效益原理是指营销策划活动中，以成本控制为中心，追求企业与策划行为本身双重的经济效益和社会效益为目的的理论体系。企业在进行各种活动中都要与其盈利性相一致，这种盈利既可能是短期的，也可以是长期的。同样，企业在进行营销策划时也要注重其投资回报率，不要为策划而策划，要抓住最根本的东西，即营销策划活动能为企业带来的利润是多少。所以，营销策划效益是策划主体和对象谋求的终极目标，企业之所以要进行营销策划，就在于谋求企业的经济效益和社会效益（好的社会效益能为企业带来长期的企业利润）。营销策划如果不能为企业带来利润，那么就丧失了它的存在意义，也就不会有公司愿意做营销策划。

一句话包装很重要

媒体为什么能出售广告 ? 这里有其营销学原理 。传媒产品是一种特殊商品 ,普通商品出售一次即完成其价值交换 ,而传媒产品存在着“两次售卖”现象 。第一次售卖 : 套用普通商品的模式看 ,报纸 第一次贩卖 ( 也叫售卖 ) 的市场内涵为 : 商品 — — 新闻 ; 消费者 —— 读者 ; 直接目的 —— 社会效 益 ;定价依据 —— 受市场平均价制约 。往往销售价格低于生产成本 。商品价格与价值背离 , 成本价格与报纸售价倒挂 ,是报纸销售 ( 一次贩 卖) 的重要特点 , 广播 、 电视的第一次售卖价格 为零 。 第二次售卖 : 商品 —— 受众 ; 消费者 —— 广告商 : 直接目的 —— 经济效益 。定价依据 —— 受众数量与质量 ( 媒体的受众数量以及受众职业、年龄、学历、性别、收入、消费习惯 、地域差异等要素 , 都是广告商认同的媒介广告价格的依据) 。两度售卖的关系 : 一次贩卖是向受众推销 信息 ,二次贩卖则是向广告商推销受众 。一次贩卖是二次贩卖的基础 。一次贩卖所赢得的受 众数量与质量决定了二次贩卖的广告商数量与 质量 。就报纸而言 , 两次贩卖的总收入减去报纸生产和销售的总成本 , 是报纸的毛利润 。一 次贩卖中价格与价值的严重背离 , 以及二次贩卖收入的不可预测性 , 决定了报纸生产的风险性。“争夺眼球” 第二次卖的是注意力 : 传媒第二次售卖的商品是受众 , 受众何以成为传媒的产品 ? 因为传媒通过第一次售卖 , 挽回了注意力资源 , 从而拥有了特殊商品 —— 受众 。伴随着新闻信息的流动 , 还有一种稀缺资 源也在流动 , 那就是注意力 。媒体对社会注意力的导向起着重要的作用 。吸引和聚集注意力对媒体来说是注意力生产的一种形式 , 他人的注意力是一个有需求且紧缺的商品 。收集注意力并为他人的注意力付钱 ,是一个注意力的社会生态学问题 ,它展示信息社会中注意力的经济属性 。注意力在商业媒 体中是用来赚钱的 。因此 , 当我们从媒体免费 获取信息时 ,往往要付出高昂的注意力代价 。 传媒产业是注意力经济形态的一种典型表现 。大众传媒在产业经营的过程中 , 之所以能 够产生巨大的经济效应 , 很重要的一点就是传媒信息及文化能够吸引众多消费者的注意力 , 并形成强大的消费驱动力 , 最后通过购买传媒产品 ,完成它的价值创造过程 。注意力经济研究使广告业定位发生变化 , 由 “信息经济人” 的角色转变为 “注意力经纪人” 的角色 。广告商需要的就是受众的注意力 。购买了注意力 ,就能达成广而告之的目的 。 唐界传媒认为 ,以注意力经济理论重新解读二次售卖理论 , 传媒第二次售卖的商品更准确的讲不是受众 ,而是受众的注意力 。

一、广告的理念：以用户为中心，你就能赢的市场。二、广告的运作原理：1、广告的营销学原理：广告学是市场经济发展到一定阶段的产物，随着市场经济的发展而不断完善与成熟。广告现象又是市场经济中存在的重要现象，它服务于市场经济，推动着市场经济的发展。2、广告的传播原理：广告人在强调广告的"营销"功能的同时，也在积极探寻广告运作过程中新的沟通方法及有效的传播效果。广告学是一门综合性的边缘学科；广告学是一门具有学理圭范的科学。

大力支持国货

以下哪一条描述正确说明了德尔菲预测法（答案：C） a. 抽样后通过访问、电话、信函等方法请被调查者填写问卷，了解有关他/她在某个时期购买某商品的意向。 b. 首先识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一累加，得出结果。c. 请各位专家对市场潜量作出判断，然后综合所有专家的判断，在要求各专家在综合意见的基础上再作判断，经过如此反复 3 至 5 轮的征询得出预测结果。 d. 以上描述都不正确。

楼上已经说的相当详细了````飘过```

营销中常见的6大心理学效应分别是什么 　　心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学，兼顾突出的理论性和应用（实践）性。接下来由我为大家整理出营销中常见的6大心理学效应分别是什么，仅供参考，希望能够帮助到大家！ 　　1、飞轮效应——消费习惯的力量 　　为了使一个停滞的飞轮开始转动你需要使多大的力量？其实当我们想要转动停滞的飞轮时，我们在一开始需要使用的力量是最大的。当我们一圈又一圈地把飞轮转起来，飞轮达到一个速度之后，飞轮本身运动的惯性和势能会使得飞轮继续旋转下去。这就是飞轮效应的基本原理。 　　在消费过程之中，我们也常常在生活中看到这样的飞轮效应。当消费者的消费习惯培养起来了，营销方其实不必花费很大的力量就能聚集一批又一批的消费者。 　　2、羊群效应——人们的从众心理 　　勒庞·古斯塔夫的《乌合之众》之中说明了“群”具有三个特点：低智商、易受暗示、易受感染。 　　我们与其将群体看做是许多人的组合，不如将其看做一个有着生命，能进行呼吸、活动和思考的个体。我们每个人都是“群体”的一个细胞，细胞是无法独立思考的，因此人们会本能地跟着群体的意志活动，逐渐失去自我。 　　3、累赘原理——消费品的“必需品”错觉 　　生物学家扎哈维在“累赘原理”中说明，在自然界中，生物常常会生长出不利于生存的外形，用于吸引异性，繁衍基因。这就是为什么孔雀要长度相当于身形两倍的、美丽却碍事的尾巴，极乐鸟胸前长着极其华丽、色彩鲜艳的羽毛。 　　基因是自私的，为了能将自己的基因繁衍下去。自然界的动物们生长出了“累赘”的外形。这一点放在人类社会中也是一样的，为了能吸引异性的关注，男人和女人都极力地展现出自己外表上的优势。 　　而营销应该做的一件事情就是，努力地让“产品”扮演人们生活中的"必需品，使得人们产生错觉，仿佛这种商品是不可或缺的，没有这种商品就无法证明自己的美貌和智慧。 　　4、鸟笼效应——欺骗你购买不需要的产品 　　在营销上，为了让消费者被“鸟笼”困住，营销方往往会生产出“配套”的商品，当你买了其中的一个商品时，你就会不得不去购买其中配套的商品。还有我们去商场消费是往往会获得一些赠送的配套小礼物，或是笔套，或是发带。为了能使用上笔套和发带，我们不得不去购买配套的笔和服饰，这就是在营销场景中“鸟笼效应”的应用。 　　5、凡勃仑效应——炫耀的力量 　　是不是商品价格越低，消费者就越愿意购买呢？凡勃仑效应揭示了人们的一种奇怪的心理现象。当商品定价较高时，反而更能得到消费者的青睐。这一效应反应了消费者对于商品的心理需求，即对于挥霍和炫耀的心理需求。 　　奢侈品背后的哲学原理和营销学原理也值得我们思考。波德里亚就有言，消费文化遵循的是日常生活和商品的符号化原则。在消费主义盛行的商品社会，所有的消费都会简化成符号性消费，与之相对的就是，奢侈品成了人们彰显身份，体现自己经济实力的商品。这就是为什么奢侈品的定价远远超过成本，却有无数的消费者趋之若鹜。只有牌子货，才能显示出自己是个有品位的人。 　　6、免费心理——另一种付费陷阱 　　免费是迅速获取市场，夺取用户注意力的一把利器。“免费”不仅能帮助新兴公司进入市场，占据市场的一席之地，更能让顾客因贪小便宜的心理掉进营销方铺设的消费陷阱之中。 　　“买保健品附赠旅游”就是针对老年人常见的营销陷阱。免费的产品和服务也是互联网公司进入新兴市场的一大战略。 　　只要用户规模足够庞大，产品足够优质，企业就能通过免费模式长久地留住用户，然后再通过提供更高水平、具有差异化和创新性的产品继续留住用户。 ;

酒店管理书籍推荐一位入行酒店业十年的前辈推荐的八本酒店管理书籍入行十几年，回顾对我启发最大、使我受益最深的酒店管理书籍，当数以下八本。不过我也始终觉得，"功夫在诗外"，作为一个酒店人，最主要的学识必然是从实际工作中得来。同时，必须明白"管理是相通的"，如果你要学市场营销，可能科特勒的《营销学原理》比目前市场上任何一本"酒店营销"都来得管用。《现代酒店管理经典》如果你计划要从事酒店管理，这是最理想的入门教材。书里阐述的都是酒店管理的基本观念和经营方法，内容简明，要点突出。本书的作者何建民教授曾在国外留学，又在维也纳万豪酒店工作，所以本书既有一定理论深度，又对酒店管理有很感性的认识。不过我总希望何建民教授可以像菲利普科特勒博士一样，能够持续地更新这本书籍，使之与时俱进，成为像《营销学原理》这样经久不衰的经典之作--因为现在再读这本书，内容实在有些老了。《国际饭店管理》本书是美国饭店业协会系列教材中的经典着作，在国际酒店行业具有深远影响。对于初入酒店行业的人而言，本书显得有些深奥。不过如果是酒店部门总监以上人员，此书是非读不可的。从当前国际酒店集团的介绍，到不同国家相关政策对酒店经营管理的影响；从酒店开发需要评估的主要因素，到酒店管理合同的主要原理；从国际市场上的酒店营销，到跨国人力资源管理，本书均有涉猎，且阐述透彻。本书的作者是国际酒店行业的权威人士恰克·Y·金（Chuck Y. Gee），而译者则是北京二外的谷慧敏教授。《帝国饭店服务秘籍》如果你要了解什么是酒店服务，你就应该读读这本书。里面全是关于服务的故事和技巧，例如：正在使用的书桌不可过分收拾；把喝剩的葡萄酒送到客人的房间去；寝室和浴室的清洁要由手掌来做最后的确认....琐碎吗？是的--可这就是酒店服务。本书是帝国饭店的企划部编写的，所以可以说是第一手资料汇编而成的。前年我和几个日本产经旅行社的经理聊天，问他们日本最好的饭店是东京文华东方酒店还是里兹卡尔顿酒店？他们说：帝国饭店！《里兹卡尔顿的黄金准则》"我们是绅士和淑女，我们为绅士和淑女服务"可以说是全球酒店行业最著名的服务格言了！里兹卡尔顿酒店也是酒店行业中唯一获得美国MAICOLM BALDRIGE国家质量奖的酒店公司。那么，"绅士和淑女"是如何练成的？秘诀就在里兹卡尔顿酒店公司申报MAICOLM BALDRIGE国家质量奖的申请报告中。本报告完整阐述了里兹卡尔顿酒店的质量管理的体系和理念，报告的英文版本可以在里兹卡尔顿酒店的官方网站下载。不过听说里兹卡尔顿已经出版了一部《里兹卡尔顿的黄金准则》，并已在全球发行--实在让人期待！《服务的精神--万豪之路》如果你希望成功管理一个酒店集团，或者你是在一个酒店管理公司工作，这本书或许会成为你的管理圣经。本书的作者是比尔马里奥特--现在的万豪国际集团的董事长兼CEO。本书是马里奥特先生的经营之道的最佳诠释，结合了万豪国际集团的发展历史和众多案例。不过目前大陆似乎没有出版中文版，我拥有的英文版是住万豪酒店的时候"私人收藏"的--"窃书不能算偷"！最近再住万豪酒店，他们客房里已经不放这本书了。我的同事拥有一本马里奥特先生亲笔签名的精装版，让我艳羡！《一个银河系的诞生》这是我推荐的这八本书内的唯一我没有读过的书，不过我对它神往已久。本书讲述的是法国雅高酒店集团的创业故事和发展历史。本书对中国酒店行业的最大影响之一，就是：中国目前最大的经济型酒店连锁品牌的诞生及发展，和本书息息相关--它是如家管理团队的"管理指南"。《香格里拉战略计划》任何一个酒店人都可以从中了解：酒店的经营管理理念和企业文化绝不是几句口号！严格意义上讲，这不是一本管理书籍，而是香格里拉酒店集团的内部文件--集团战略计划，因而也不可能公开出版。不过酒店人都应该设法弄来好好读读。文件名称是战略计划，事实上没有任何SWOT分析，也没有实施计划的具体进程。这完全是一部"如何贯彻集团的经营理念"的指南，整个文件的结构是"指导原则--具体含义--行动指南--业绩评估"。香格里拉集团可以在欧美国际酒店品牌的重围中不断发展壮大，绝非仅凭郭鹤年老先生的强大财力啊。《万豪酒店设计标准》这部书可更加不容易看到了！因为这是万豪酒店集团的绝密文件，只有万豪的技术服务部门和酒店业主可以看到，万豪酒店的总经理都无权翻阅。如果你要了解一个酒店应该如何设计，如何装修，如何规划功能布局，如何选择设备--全部都在本手册中！当然，万豪集团和其他国际集团的每个品牌都有不同的设计标准手册，而万豪集团无疑是个中翘楚。我将本书归为武侠小说中的"葵花宝典"级的重要资料，一是极不容易得，二是极难全部读懂，三是威力巨大，练成后可横行江湖。

什么是广告营销学原理？广告学是市场经济发展到一定阶段的产物，随着市场经济的发展而不断完善与成熟。广告现象又是市场经济中存在的重要现象，它服务于市场经济，推动着市场经济的发展。什么是广告传播原理？广告人在强调广告的"营销"功能的同时，也在积极探寻广告运作过程中新的沟通方法及有效的传播效果。什么是广告公司？打印店、设计公司、策划公司、传媒公司都都属于，只是看它们是像奥格威广告公司那样的规模，还是像沃原良策那样的小规模，具体的都是不一样的。

、公共基础课：马克思主义基本原理、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、中国近代史纲要、思想品德修养与法律基础、体育、大学英语、计算机基础、计算机语言VFP；2、经济管理类必修课：高等数学、线性代数、概率统计、管理学原理、微观经济学、宏观经济学、会计学、统计学、大学语文、经济法；3、工商管理学科必修课：市场营销学、人力资源管理、生产与运作管理、企业战略管理、管理信息系统、财务管理4、市场营销专业必修课：营销策划、市场调查与预测、推销学、消费者行为学、销售管理、零售学、商务谈判与沟通、商务礼仪；5、市场营销专业选修课：广告学、营销渠道管理、服务营销、客户关系管理、商业活动策划、创业规划、网络营销、国际贸易实务。

和客户沟通与营销的方法如下：1、新客户开发，要淡定。新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较，如果一开始就是较大的力度紧跟，他还可能形成习惯性的依赖。2、老客户维护要视情而定。有经验的老业务都知道，客情关系太熟，有时候也不好处理，因为他把你看成朋友，什么大小事情都找你。常规事务，能帮就要尽量帮他，不然怎么配称朋友呢;非常规的事务，有时你要学会打太极，往上级推一推，不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实合理而又必要的事，你当然也不要怕麻烦。3、对有潜力的老客户的发展问题。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以，扩大，就是促使他在原有合作项目的基础上，再增加我司的其他产品或新产品;深化，就是把业已合作的项目加大人力物力的投入，把销量冲上去。

经销商调味品销售的方法与技巧集锦 　　无论在学习、工作或是生活中，大家都经常接触到销售吧，以下是我帮大家整理的经销商调味品销售的方法与技巧，欢迎大家分享。 　　经销商调味品销售的方法与技巧 　 　　一、调味品销售的三种基本方法 　　调味品销售的三种基本方法有品尝法、算账法、比较法。品尝法和算账法是比较法的基础，比较法包含品尝法和算账法。有时只要用一种方法即可，有时三种方法要同时运用。 　　品尝法就是让客户品尝，算账法就是算账给客户听，算成本算用量，比较法就是将该产品和竞品进行比较，比质量、比口感、比使用效果、比用量、比价格、比成本。 　　这里，我要谈一下价格和成本的关系问题。同一产品或同质产品，价格与成本的关系成正比，这是很多人都知道的。但不同产品或不同质的产品，价格和成本的关系往往就不再是正比关系，而是反比关系了，价格越低的产品，使用成本反而越高，因为质量差，用量就大，使用寿命和周期就短，反之，有些价格越高的产品，因为质量好，用量就低，使用的周期也很长，所以，使用成本反而越低。比如，三峡土鸡精的价格是28元/包/kg，而另一种品牌的鸡精的价格是14元/包/kg，但是，三峡土鸡精的质量要好得多，只需要另一种品牌的鸡精的三分之一就可以达到更好的效果，也就是说，用三峡土鸡精一公斤，就要用另一种品牌的鸡精的三公斤甚至更多，三峡土鸡精使用成本是一公斤28块钱，而另一种品牌的鸡精使用成本是三公斤就是3乘以14等于42块钱，请问是28块钱的成本高还是42块钱的高?这是不说自明的，这两种产品的价格和成本的关系显然就不是正比关系而是反比关系了。又比如我们的一些日用品，象鞋子、服装、电器一类的，有的价格低的产品由于质量差使用寿命和周期便短，用了不久就又要去换新的，有的价格高的产品但由于质量好使用寿命和周期也很长，很不容易换一次，两者价格和成本的关系也是不能成正比的。 　　如果我们的商品有不如人家的地方，我们要尽力回避，如果回避不了，我们要找到一种合理的解释，总之，我们要尽力扬长避短。 　　有时，也可以换一个角度来比，就可以把两种产品的优势和劣势进行互换。 　　二、调味品销售的常用方法与技巧 　　调味品销售的常用方法与技巧主要有：一、化整为零。二、凑零为整。三、大而化小。四、小而化大。五，自伤自杀。 　　一、化整为零。 　　对有些价值较大的产品，报价时不要报整箱的价格，不然，客户一听恐怕就会吓倒;同样，在推荐购买时，开始最好是推荐单瓶或单包购买，等客户卖动了以后或用顺手了以后再推荐整箱购买或成批购买。 　　另外就是当我们产品的价格或成本高于竞品时，就不要去比整箱的价格或成本，只比单瓶或单包的`价格或成本，以缩小它们的差异化。 　　二、凑零为整。 　　与化整为零相反，当我们的产品的价格或成本低于竞品时，就要用整箱的价格或成本去比，以扩大它们的差异化。 　　三、大而化小。 　　谈促销时，要从大的数量谈起，然后再进行小化。比如，某产品包装规格是每箱10包，本来可以1箱送1包，但你在跟客户表述时，就不能说1箱送一包，而要说10箱送1箱。如果客户只要1箱，问可不可以送1包，你要给客户设一个小小的门槛，告诉他本来是不可以的，我帮你申请一下，变通一下，公司可能会答应的。客户就有一种意外收获的喜悦感和胜利感还有一种感激的心情。 　　如果你直接对客户说1箱送1包，那么你这1包就变成该送他的，是理所当然的，客户就没有那种意外收获的喜悦感和胜利感，更没有那种感激的心情。两种效果截然不同。 　　另外，对于购买方来说，在与卖家谈判价格时，也要从大的数量谈起，然后再进行小化。就是说先告诉卖家，我要买得多，因为买得多价格肯定要便利些，量大从优嘛，等卖家报价以后，再告诉他实际的购买量，一般来说这时卖家也不好把价格再抬上来。 　　四、小而化大。 　　在商品报价时，对有的商品要从量小的价格谈起，等把握好客户确实的购买量比较大时，再把价格降下来。客户同样会有一种意外收获的喜悦感和胜利感。 　　如果你一开始就报出很优惠的价格，你就没有退路了，客户虽然实际上得到了优惠但没有那种意外收获的喜悦感和胜利感。两种效果也是不一样的。 　　五、自伤自杀。 　　不是要你用刀来伤自己杀自己，而是当你在对客户同时推销多个品种时，你特意首先告诉客户其中一两个或两三个品种目前的销售状况不是很好，就相当于自伤自杀一样，伤自己的产品杀自己的产品，而不是伤自己的胳膊杀自己的腿。这样很容易赢得客户的信任，从而收到较好的效果。 　　六、销售奇招 　　这是一种近乎欺骗的方式，常被一些不法商家用以谋取非法利益，对这些不法商家来说，这种销售奇招实际上也就是损招或者是阴招。 　　但是，只要我们事后解决了问题，不让客户和用户蒙受损失，比如客户卖不动我们给他换换其他产品，或者客户用起来感到效果不好我们也要保证给他换另外的产品，这种欺骗，客户还是能接受的。如果让客户赚到了钱，或用起来效果非常好，那就更不用说了，即使客户知道了你当初是在骗他，他也不会怪你，反而还会一笑置之，这样就收到了另一种黑色幽默的效果，所以，我们也可以偶尔用一用。 　　现在我就来介绍常见的七种销售奇招：一、无中生有。二、故作惊讶。三、夸大事实。四、明知故犯。五、假扮买家。六、以新为旧。七、变换概念。 　　一、无中生有。 　　就是把没有发生的事说成是已经发生的事。 　　比如说某个产品别的客户还没有卖或没有用，但你要说他们已经在卖已经在用而且卖得很好用的效果很好。 　　很多客户都有一种从众的心理，他听说别人也在卖或在用的时候，他也会卖起来或用起来。 　　已经有人在卖在用，还有一种暗示，就是说这个产品不会没有市场能够卖得动赚得到钱或者说用的效果会很好。 　　当然，你的谎言不要太透明了，不要轻易就被客户识破了。 　　二、故作惊讶。 　　就是故意表示很出惊讶的样子。 　　如果客户还没有卖或者没有用你的某个产品，甚至还不知道那个产品，哪怕是刚刚进入市场的新产品，你都可以表示出很惊讶的样子，你说现在很多人都在卖这个产品用这个产品，卖得很好用的效果很不错，你怎么竟然不知道? 　　但你立即要对这种惊讶作出一翻解释，你要对客户说你不知道这产品不能怪你要怪我，要怪我没有及时来拜访你没有及时来给你介绍这个产品。 　　如果你没有这种解释，客户肯定会感到不舒服，因为你的惊讶的弦外之音就是客户很无知，但你把责任揽到你自己身上来，就没有那种弦外之音了。 　　三、夸大事实。 　　就是把已有的事进一步扩大化，有点近似于无中生有，或者说是无中生有的延长线。 　　四、明知故犯。 　　就是明明这样做是错误的却偏偏要这样做。 　　比如故意送错货，明明知道不是那家客户要的货却偏偏要送到那家去，并且立即把送货单递给客户。客户一看肯定就会说我没订这个产品，但他一看人家也在卖这个产品，也许他就会改变主意了。这也是从众心理的一种表现。 　　另外，明知故犯也是厂家对经销商常用的招式之一，是在推广新品时用的。这里所谓常用，是对不同经销商而言，但对同一经销商就不能常用了，否则就会出问题了。有的经销商也许知道你是明知故犯，你偶尔为之，也还可以原谅，但经常为之，恐怕经销商就不能原谅了。 　　经销商是故意送错对象，而厂家是对同一经销商故意发错产品，两者是有区别的。经销商对分销商送错了产品，分销商马上就退回来了;厂家发错了产品，经销商一般都不会马上退回去，都会试销一下，既然发过来了，那就推推看吧。 　　五、假扮买家。 　　这至少要两个人以上才能完成，要拿一个人去扮演客户的买家，去买某种产品，然后你又去向客户推销那个产品。当然，扮演买家的人一定要是客户不认识的人。 　　六、以新为旧。 　　这一招是在推销新产品时用的。 　　明明这是新产品，但你不能对客户说这是新产品。因为有很多客户一听说是新产品就有很多担心，质量好不好，卖不卖得掉，卖给谁，等等。 　　你要对客户说这个产品已经经过试销，销得还不错，利润也比较高，他们都赚得笑哈哈的，腰包都胀爆了好几个，用户对这个产品的反应也非常好。你卖这个产品也会一样的赚得笑哈哈的腰包也要胀爆好几个，赶快准备几个大一点的麻袋来装钱。 　　这一招也是无中生有的一个变种。 　　七、变换概念。 　　就是将某个产品改变一下包装再换一个名称重新出现在客户面前。这一招也往往收到奇效。 　　比如美国食品大王鲍洛奇在创业初期，有一次遭受了火灾，本想削价处理，但没人问津，后来把火灾香蕉说成是进口的阿根廷香蕉后，反而被一抢而空，而且不是削价处理，而是把价格在原来的基础上提高了好多倍，他不仅没有因为火灾受到损失，反而还大发其财。 　　还有一些例子请见第一部分的第4篇“要有创造性的思维能力”。 　　这一招主要是厂家用得较多，经销商和零售商有时也用得上，比如有的个别可以 　　撤掉外包装的和一些散装货有时就用得上。 　　实用的电话销售技巧与方法 　　避免“买什么”的选择 　　在一段时期里只促销一种产品或服务，将你期望的购买决定限制在一个简单的“买”或“不买”的选择上。 　　不要给你的顾客制造“究竟选择哪一个好呢?”这样难以权衡的问题，有些顾客对此会难于做出一个清晰的选择。他们可能会为了避免作出一个错误的选择而决定放弃购买。这样会使你无谓地失去一次销售机会。 　　你可以为每个产品或服务开发独立的促销手段，或者你也可以将几种产品或服务合而为一，并给出一个价钱，不过，始终要让你的潜在顾客所做出的购买决策只是简单的“买”或是“不买”。这会创造最大的销售量。 　　提供许多“怎样买”的选择 　　提供多种“买什么”的选择会降低你的销售量，但提供多种‘怎样买"的选择则会提高你的销售量。 　　向顾客提供从你这里购买商品的多种不同途径，同一种方式不会对每个人都适用。当潜在顾客能用他们最喜爱的方式订购的时候，他们就更有可能立刻购买。 　　例如，许多在线销售商仅接受在线订单。如果他们能通过电话、传真和邮件等多种选择途径，就会轻易地提高销售量。 　　使用简单的购买程序 　　让顾客从你这里购买商品更容易，你会因此获得更多的销售，找出方法，来使你的购买程更多更简单、更快捷。 　　例如，许多在线销售商即使只销售1种或2种商品，也会使用复杂的‘购物车"程序来处理他们的订单，不要强迫你的顾客只为订购1件商品，而必须去容忍那套复杂的‘购物车"程序。他们中的一些人会因此中途放弃……从而使你无谓地失去销售。 　　当你仅提供1或2种商品时，使用一个简单的在线订单要比‘购物车"好得多。 　　以另一项提议跟进每次销售 　　当顾客从你这里购买商品以后，紧接着他们会非常乐于接受更多的提议，如果你有一些与他们先前采购的东西相关的商品或服务，那么就推荐给他们，许多人都会接受你的提议，这会使你的销售轻而易举地成交。 　　如果你没有现成的附加产品或服务，那么就寻找或创造一些，例如，给你的顾客推荐一些与他先前采购的东西相关的指导材料，它可以是一本印刷图书或者电子图书，也可以是一个培训教程，计算机软件，一个收费网站的会员资格，或者任何其他类型的，与他先前采购相关的教材。 　　与客户沟通的销售方法和小技巧 　　销售时跟客户沟通的方法 　　1、新客户开发，要淡定。 　　新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较，如果一开始就是较大的力度紧跟，他还可能形成习惯性的依赖。 　　2、老客户维护要视情而定。 　　有经验的老业务都知道，客情关系太熟，有时候也不好处理，因为他把你看成朋友，什么大小事情都找你。怎么办呢？常规事务，能帮就要尽量帮他，不然怎么配称朋友呢；非常规的事务，有时你要学会打太极，往上级推一推，不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实合理而又必要的事，你当然也不要怕麻烦。 　　3、对有潜力的老客户的发展问题。 　　必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以，扩大，就是促使他在原有合作项目的基础上，再增加我司的其他产品或新产品；深化，就是把业已合作的项目加大人力物力的投入，把销量冲上去，把市场占有率提高，把品牌的知名度、美誉度提升。当然，这不是客户单方面的事，所以我们也必须看准市场、选好客户，加大扶持力度。 　　销售谈判的小技巧 　　一、修改交易条件 　　如果是价格上的分歧，可以尝试提高付款比例、承担物流运输费用、缩短回款期限、调整交货时间等办法，找到符合买卖双方利益而总体金额不变的双赢方式。你在某方面让步的同时，作为回报要求对方在其他问题也做出让步，切勿在僵局时单方面让步。 　　二、换谈判代表或小组成员 　　随着谈判的深入，双方对议题的分歧慢慢地演变成对人的分歧，很多谈判僵局是人为造成的，双方因为不同的思想而产生不可调和地隔阂，甚至个人恩怨凌驾于企业利益之上，及时调换谈判人员可以缓和双方紧张的关系。在团队谈判时，为了整体利益某位成员会扮演一些不受欢迎的角色，即前面讲到的“黑脸/白脸策略”，当谈判进入相持状态时，必要时请这位谈判手离席，请放心，他不会因此感到没有面子。 　　三、谈判对手信息的收集 　　谈判对手的信息同样是由企业和谈判代表两方面组成。企业信息主要偏重于企业背景、企业规模、资金情况、信誉等级、经营状况及经营战略等方面资料的收集，与谈判相关的信息也需要详细地调查，比如，销售政策、销售组织、价格政策、行业地位、市场份额。谈判代表个人资料包括企业职位、授权范围、职业背景、谈判风格及性格爱好。作为企业的谈判代表，在日常的工作和生活中应该时刻关注相关行业信息的演变并持续进行系统性地收集，其中同行企业和潜在合作者的信息尤为重要。谈判对手信息的收集不是一日之功，只有日积月累、坚持不懈才会有最终的收获，任何一次谈判的日程安排都是紧凑的，临阵磨枪只会使你失去先机。 　　四、本企业信息的收集 　　在了解对手前要对自身状况有清晰的认识，这是你日后制订谈判策略和计划的基础。自身的信息比较容易收集，但要注意一定是有关谈判的关键信息。首先要对本企业总体成本状况及单项产品成本进行深入的了解，因为价格永远是谈判的焦点，只有在熟悉产品成本的基础上才能够制订出有效的价格策略，设计出最佳报价与最低所能承受的价格底线。同行业相关产品的价格体系也是前期调查的重点，你要比谈判对手更加了解本行业的价格现状和走势，因为你的对手在谈判中一定会用其它企业的产品的价格来压低你的报价，唯有胸有成竹才能以不变应万变。 　　推荐阅读：销售沟通语言技巧销售沟通中经典话语销售高手是如何应对“客户的拒绝”的销售一出口就招人烦的8句话向一个决策团队销售的技巧销售话术的基本功 ;

个人认为很适合营销学盈利，首先那个成语的大概意思是指买个木箱子结果还给人一颗珍珠。所以作为营销者来说就是要动用嘴皮子到达这种效果，让别人送珍珠诶你哈哈

广告学的基本原理（一)广告学的性质广告既是一门科学，又是一门艺术，可以说广告是一门综合性的边缘学科。它以科学开始，以艺术结束。认识到广告学是一门独立的、规范的、综合的边缘学科，对于人识和了解广告学的性质特征和学科体系具有实际意义。1.广告学是一门综合性的边缘学科广告学的雏形实际上是在其他学科的母体中孕育的广告学的形成过程，不仅是吸收其他学科研究成果的过程，也是从其他学科中逐渐分离出来的过程。广告学的内容一开始散见于其他学科体系之中，是支离破碎、不完整的。从其他学科分离出来的过程，也是自身体系走向完整的过程。认识广告学学科体系形成的特殊背景及广告学发展的独特轨迹，对于正确认识广告学的性质具有十分重要的意义。这不仅有利于认识其他学科在广告学学科体系形成过程中的地位和作用，避免忽视或夸大分支学科在广告学体系中的作用和影响，而且对把握住广告学学科体系的内涵和外延，正确认识广告学的性质具有实质性的帮助。2.广告学是一门具有学理圭范的科学广告学作为一门规范学科，有其自身发展、演变的规律。在广告学发展过程中，其内部各有机组成部分的联系也是必然的或自然形成的。广告理论工作者需要做的，就是发现这种规律，找到这种规律。广告学是从20世纪初开始出现的一门边缘学科，是一门既包括社会科学，又包括自然科学性质和心理科学性质的综合性的独立学科，在对广告学与经济学、市场学、管理学、美学、心理学、公共关系学、文学艺术等的既联系又独立的分析中，可以勾画出广告学性质的轮廓。(二)广告学的基本原理广告学在长期的发展过程中，构建了较为完整的学科体系，并在这一学科体系的理论框架下形成了一系列的基本原理。这些原理是在长期的广告实践中总结出来的，带有规律性或普遍性的行为准则。经过无数广告人特别是广告大师们的理论升华后，对广告运作又具有重要的指导意义。1.广告的营销学原理广告学是市场经济发展到一定阶段的产物，随着市场经济的发展而不断完善与成熟。广告现象又是市场经济中存在的重要现象，它服务于市场经济，推动着市场经济的发展。经济学和市场学的研究成果可直接用于广告学，而广告学理论的发展又影响到经济学和市场学的理论演变，每一次广告学理论的突破都对社会经济产生了重大影响，促使经济学和市场学对新问题、新现象进行重新研究。20世纪前半期的广告基本都是"推销主义"广告，广告的基本原理就是推销术的基本原理。这一时期，广告人和广告大师们所研究的中心问题就是如何使广告在推销商品的过程中发挥最大的作用。围绕这一中心问题，广告工作者对广告实践中积累的成功经验进行了总结。1904年肯尼迪提出"广告是印在纸上的推销术"的观点，预示着20世纪"推销主义"广告时代的来临。1923年，霍普金斯提出"广告是推销术的一种，它的基本原则就是推销术的基本原则"。但何谓推销术的基本原则，在《科学的广告》一书中并没有系统论及。20世纪的50至70年代，"推销主义"广告的代表人物罗素·瑞夫斯、大卫·奥格威，艾·里斯和杰·屈特围绕"广告便是推销"这一中心观点，分别提出了罗素·瑞夫斯的USP理论、大卫·奥格威的品牌形象论和艾·里斯和杰·屈特的定位理论，从不同角度阐述了"广告即推销"这一主题，在"推销主义"广告时代，广告的营销原理得到高度概括并在实践中得到检验。其中，比较著名的还有"4P"原理、"产品生命周期"原理、李奥·贝纳的"固有刺激法"、威廉·伯恩巴克的"实施重心法"、"ROI"法则等等。2.广告的传播学原理在"推销主义"广告时代，"营销"和"传播"作为广告运动的两个层面，并没有被截然分开，广告人在强调广告的"营销"功能的同时，也在积极探寻广告运作过程中新的沟通方法及有效的传播效果。如USP理论主张广告宣传"必须聚集在一个点上，集中打动、感动和吸引消费者"。定位理论也强调"广告应将火力集中在一个狭窄的目标上"。而威廉·伯恩巴克的"实施重心法"则认为，广告实施过程中广告讯息战略的"如何表达"部分完全可以成为独立的内容，他的使"广告讯息单纯化，清晰化，戏剧化"的观点，以及有关广告创作中"噪音"的论述，也都明确涉及广告运作中的"传播"问题。但这一时期，他们关心的核心问题是长期的销售目标。他们更愿意把广告作为一种促销活动来看待，而不能同时明确肯定广告也是一种传播活动。在20世纪70年代后期，一些广告专家和学者已经注意到广告运作"营销目标"和"传播目标"的关系问题。他们发现，策划者在强调传播时，他们的重心主要集中在短期目标上；当他们强调销售时，又采取长期观点，广告，是在或近或远的将来引起销售"的观点就具有代表性。20世纪80年代后，"整合营销传播"的概念开始流行。这种理论的出现，有其特殊的背景：以产品生产和销售为中的4P理论显然不能适应变化了的市场形势的需要，而以消费者为中心的4C理论则大行其道。4C理论不再仅仅局限于对产品、价格、渠道和促销这四个传统的营销环节的研究，而是立足于如何满足消费者的需要，了解满足消费者需求而应付出的成本，方便消费者购买产品以及强调沟通等新的思维模式。这样，凡是与消费者有关的一切活动都可以纳入营销和传播活动的范围，广告的传播功能得到强化，整合营销传播也就应运而生。整合营销传播强调的是前后一致的形象与声音，信息的双向传播以及关心社会、注重企业文化与社会责任等。国内一些学者也对整合营销传播的内涵进行了概括，即以消费者和品牌之间的关系为目的，以"一种：声音"为内在支持点，以各种传播媒介的整合运用为手段。整合营销传播努力的目标就是加强：企业与其顾客及其他利益相关者之间的关系，进而培植品牌忠诚，最终形成品牌资产。在这个过程中，传播变成了营销组合中的驱动性力量。为了实现传播活动的完整并产生协同效应，企业必须将各自为阵的内部部门以及与消费者的每一个接触点都协调起来，彼此和谐以达到良好的整体传播效果。

本书分为8篇22章，分别从理解营销管理、洞察市场、密切联系顾客、培育强大的品牌、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、成功地实现长期成长八个方面展开阐述。（第13版）继续强调前版中所提出的“全面营销”（holistic marketing）理念，该新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销新的综合和提升，涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式：公司要以顾客为中心，尽力发挥和协调各个部门和管理层次的营销作用（内部营销），以便组织、设计和协调所有营销活动和方案，以在实现总体效果最大化的过程中为顾客创造价值（整合营销）；公司也要从与顾客和其他利益相关者建立长期关系中获利（关系营销）；最后，公司要把营销看作是对顾客的投资，因此应该测量营销投资回报及其对股东价值的作用；此外，还要更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响（绩效营销）。作者简介菲利普·科特勒是世界上市场营销学的权威之一。他是美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和S.C.庄臣学者。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他也曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。 科特勒博士是《营销学原理》和《营销学导论》的主要作者。其《非营利机构营销学》，已出版第五版，是该领域的最畅销书。科特勒博士的其他著作有：《营销模型》，《新竞争》，《营销专业服务》，《教育机构的战略营销》，《医疗保健营销学》，《营销集合》，《高视野》，《社会营销学》，《营销地点》，《国家营销》，《宾馆与旅游营销》，《标准房：营销业绩的战略艺术》，《博物馆战略与营销》，《营销活动》和《科特勒论营销》。 除此之外，他还为第一流的刊物，如《哈佛商业评论》、《斯隆管理杂志》、《商业水平》、《加州管理杂志》、《营销学杂志》、《营销调研杂志》、《管理科学》、《企业战略杂志》和《未来学者》等，撰写了100多篇论文。他是惟一得过三次“阿尔法·卡帕·普西奖”的学者，该奖是专门奖励发表在《营销学杂志》上最优秀年度论文作者。 科特勒教授是美国市场营销协会设立的“杰出营销学教育工作者奖”的第一位获奖人（1985年）。他曾获得过欧洲市场营销顾问和销售培训者协会颁发的“营销卓越贡献奖”。在1975年，科特勒获得美国市场营销协会所颁发的“保尔·D.康弗斯奖”，以表彰他在市场营销科学上独创性的贡献。1995年，国际销售和营销管理者组织命名他为“年度营销者”。他还接受了斯托克霍姆大学、苏黎世大学、雅典经济和商业大学、德保罗大学、克拉科商业与经济学院、巴黎H.E.C.集团和维也纳经济与商业管理大学授予的荣誉博士学位。 科特勒教授是许多美国和外国大公司在营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问，这些公司包括：国际商用机器公司，通用电气公司，美国电话电报公司，霍尼韦尔，美洲银行，默克，斯堪的纳维亚航空公司和米其林公司等。 科特勒教授现任美国管理科学联合市场营销学会主席，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员、哥白尼咨询委员会成员。他是芝加哥艺术学院的董事会成员和德鲁克基金会顾问。他曾广泛地访问欧洲、亚洲和南美，就全球市场营销机会为许多公司讲课并提供指导。

Ⅰ 函授本科工商企业管理考那些科目 工商企来业管理（本科段）源 序号 课程名称 学分 备注 1 *** 思想概论 2 2 财务管理学 6 3 高等数学（二） 9 4 管理系统中计算机应用 4 含上机1学分 5 管理学原理 6 6 国际贸易理论与实务 6 7 金融理论与实务 6 8 企业经营战略 6 9 组织行为学 4 10 质量管理（一） 4 11 企业管理咨询 4 12 英语（二） 14 任选一门 日语（二） 14 俄语（二） 14 毕业论文 Ⅱ 函授本科工商企业管理考那些科目 工商企业管复理（本科段制） 序号 课程名称 学分 备注 1 *** 思想概论 2 2 财务管理学 6 3 高等数学（二） 9 4 管理系统中计算机应用 4 含上机1学分 5 管理学原理 6 6 国际贸易理论与实务 6 7 金融理论与实务 6 8 企业经营战略 6 9 组织行为学 4 10 质量管理（一） 4 11 企业管理咨询 4 12 英语（二） 14 任选一门 日语（二） 14 俄语（二） 14 毕业论文 Ⅲ 工商管理函授课，考试多少分及格考多少科都考些什么 川大是考外语，政治，高数2这三科，总分450，160上线，不知道你说的哪个学校，你最好是登陆你想报名的院校官网看一下招生简章，很详细的，还有咨询电话，别让他人误导你 Ⅳ 成考本科函授工商管理专业，一般的公司认可吗， 一般都不认可！没什么用！还不如自考本科呢！ Ⅳ 成人高考工商企业管理专业有哪些科目 工商企业管理成人高考高起专考试科目：语文、英语、数学（文科）/（理科） 成人高考工商企业管理主要课程： 管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资源管理、企业战略管理、企业财务管理、企业生产管理。 成人高考工商企业管理主要实践性教学环节：包括课程实习、毕业实习，一般安排10--12周。 成人高考同普通高考一样，都是选拔人才的国家考试，只是由于本身的学习特征需要，才在学习形式等环节上有所差别，进行了一定区分。 考生需参加教育部组织的全国统一考试，由各省市自治区、直辖市统一组织录取。设立之初，是为解决在岗人员的学历教育和继续教育问题，参加者多为成年人，是国家高等教育重要组成部分。 (5)函授工商管理课程扩展阅读： 工商企业管理自考专业报考条件 凡国家承认学历的专科及专科以上毕业生均可以报考，并根据具体情况作如下分类： 1、工商企业管理专业专科毕业生可以直接报考； 2、经济管理类非本专业专科及专科以上毕业生报考，须加考市场营销学、生产与作业管理等两门课程； 3、其他专业专科及专科以上毕业生报考，须加考企业会计学、市场营销学、生产与作业管理等三门课程。 工商企业管理专业主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。 毕业后具备的知识与能力： 1、掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识； 2、掌握企业管理的定性、定量分析方法； 3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作和问题的基本能力； 4、熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则； 5、了解本学科的理论前沿和发展动态； 6、掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有初步的科学研究和实际工作能力。 Ⅵ 2012福建师范大学函授专业工商管理有什么课程 你好同学，工商管理专业主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息专系统、统计学、属会计学、财务管理、市场营销、经济法、经营管理、人力资源管理、企业战略管理、企业财务管理、企业生产管理等。我是招生办老师，即日起函授可以预报名了，我们有提供免费的考前辅导，更多详情可以向我咨询。 Ⅶ 函授本科工商企业管理考那些科目 工商企业管理（本科段） 序号 课程名称 学分 备注 1 *** 思想概论 2 2 财务管理学 6 3 高等数学（二） 9 4 管理系统中计算机应用 4 含上机1学分 5 管理学原理 6 6 国际贸易理论与实务 6 7 金融理论与实务 6 8 企业经营战略 6 9 组织行为学 4 10 质量管理（一） 4 11 企业管理咨询 4 12 英语（二） 14 任选一门 日语（二） 14 俄语（二） 14 毕业论文 Ⅷ 工商管理函授本科 可以考哪些专业 这个问题问的，太含蓄了，你是想考工商管理函授本科，还是你现在就是工商管理函授本科，想继续提升学历呢？ 如果你现在是函授本科工商管理专业已经毕业，想再考别的专业的话，那么，你可以考的除了医学类专业外的，所有专业都可以。 如果你像考工商管理函授本科的话，那么，你现在必须是专科以及专科以上学历。 Ⅸ 函授本科难吗是不是交钱就可以过的啊，工商管理本科函授要考哪些 工商管理专业（专科起点本科）教学计划 学制 ：2.5年 层次 ：本科 -------------------------------------------------------------------------------- 一．指导性教学计划 课程类型 课程名称 学时 学分 各学期学分分配 学分 备注 第一学年 第二学年 第五学期 1 2 3 4 5 必修课 网上学习指南(二) 64 4 √ 47 计算机应用基础 64 4 √ 大学英语B（三） 64 4 √ 大学语文B 64 4 √ 政治理论课 96 6 √ 经济学原理 80 5 √ 管理学原理 64 4 √ 大学英语B（四） 64 4 √ 会计学原理 64 4 √ 营销学原理 64 4 √ 经济法 64 4 √ 限选课 财务管理 64 4 √ 8 至少选修2门 人力资源管理 64 4 √ 生产运作管理 64 4 √ 技术与质量管理 64 4 √ 企业战略管理 64 4 √ 实践环节 毕业论文(设计) 12周 12 √ 12 任选课 统计学原理 64 4 √ 13 管理沟通 64 4 √ 管理心理学 64 4 √ 应用写作 64 4 √ 电子商务概论 64 4 √ 系统工程导论 64 4 √ 工商管理专业英语 96 6 √ 国际企业管理导论 64 4 √ 总计学分 80 80 说明： 1、学位：专业基础课为：大学语文B专业综合课为：管理学原理、营销学原理 2、学位：十门主干课为：大学英语、大学语文B、经济学原理、管理学原理、营销学原理、会计学原理、财务管理、经济法、生产运作管理、企业战略管理 读本科需要可找我。

　　沟通是人于人之间的一座桥梁,那么怎么才能更好的运用沟通的技巧,让顾客满意,下面我整理了销售和顾客沟通的方法，供你阅读参考。 　　销售和顾客沟通的方法01 　　销售和顾客沟通的方法一、 要有大量的客户资料 　　客户资料对于销售来说是最重要的，寻找客户资料最快最有效的方法就是用搜客通——客户搜寻管理软体，每次使用只需要登入你的账号和密码就可以使用了;搜客通企业版可以将搜寻出来的客户资料按地区和行业分类并加以管理，从而帮助管理者更全面更方便的管理客户资料和业务员与客户的跟进资讯;手机版更是非常方便，只要有网路就可以随时随地查找出所需要的客户资料，对于销售人员来说是非常有帮助的。 　　销售和顾客沟通的方法二、始终保持谦虚谨慎 　　在接触客户的过程中，始终保持谦虚谨慎是销售人员必须要做到的。说话必须时刻注意，防止说错话，多说客户的优点，不要谈论其缺点，以换取客户的信赖。对待客户要以诚相待、真心相对、谦虚谨慎，这样才能获得他们的信任。 　　销售和顾客沟通的方法三、抬高客户 　　碰到客户时，可以采取礼让的方式抬高他，使其产生一种自己原本是高贵的感觉。尽量去寻找客户令人喜欢的地方，尽量去习惯他的一切，不管怎样，绝对不能对他产生任何偏见和不满，否则你将更加不受欢迎。 　　销售和顾客沟通的方法四、给客户留下良好的印象 　　不管是初次见面，还是已经见过面，遇到客户时，销售人员一定要注意自己的形象、着装、举止、谈吐、礼仪等，以给客户留下良好的印象，让客户不会觉得双方差异太大，突破第一关，为进一步沟通、交谈打下良好的基础。 　　销售和顾客沟通的方法02 　　1、新客户开发，要淡定。 　　新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较，如果一开始就是较大的力度紧跟，他还可能形成习惯性的依赖。以货款结算方式为例：如果我们一开始就坚持先款后货、或货到付款，客户就会习惯以此方式与我方合作，减轻我方的资金周转压力和货款回笼风险。偶尔特殊情况下，经请示同意他货到付款、或推迟几天付款，他觉得你帮了他很大的忙，心怀感激。但是，如果你一开始就放宽到批结、或月结，你就忙着催款吧，明明你已经很宽松，但他绝对不会感激你，而只会埋怨你，因为你让他讨厌——老是催他要钱。 　　2、老客户维护要视情而定。 　　有经验的老业务都知道，客情关系太熟，有时候也不好处理，因为他把你看成朋友，什么大小事情都找你。怎么办呢?常规事务，能帮就要尽量帮他，不然怎么配称朋友呢;非常规的事务，有时你要学会打太极，往上级推一推，不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实合理而又必要的事，你当然也不要怕麻烦，要尽力为他争取政策和条件;超出常规的事务，那已经超越了你的许可权，适当地加大力度是应该的，不然很可能影响客户对你的信心，也会影响合作。 　　3、对有潜力的老客户的发展问题。 　　必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以，扩大，就是促使他在原有合作专案的基础上，再增加我司的其他产品或新产品;深化，就是把业已合作的专案加大人力物力的投入，把销量冲上去，把市场占有率提高，把品牌的知名度、美誉度提升。当然，这不是客户单方面的事，所以我们也必须看准市场、选好客户，加大扶持力度。对好客户，就是要下猛药，才能立竿见影，起到树立样板市场和打造优秀客户的表率作用! 　　

营销学原理

《营销管理》（[美] 菲利普·科特勒）电子书网盘下载免费在线阅读链接：https://pan.baidu.com/s/1X5G3gojAu2QCRuYWhSMcng提取码：1234书名：营销管理作者：[美] 菲利普·科特勒译者：梅清豪豆瓣评分：9.0出版社：上海人民出版社出版年份：2006-9页数：839内容简介：《营销管理》是一本经典的教科书，一部营销学领域的圣经，一卷惠泽数亿人的巨著，历经四十年考验，营销大师首次携手中生代权威学者，共同打造最新版营销圣经。在全球的营销学领域和工商企业界，菲利普u2022科特勒和他的《营销管理》意味着经典、品牌、标准和基础，其已经畅销全球近40年，被翻译为20多种语言。不管是营销学大家，还是刚刚开始学习营销的“新鲜人”；上至一个企业的管理者，下到一位普通的推销员，你都能在他们的书架上看到最新版本的科特勒的《营销管理》。作者简介：菲利普·科特勒是世界上市场营销学的权威之一。他是美国西北大学凯洛格管理研究生院国际营销学教授和S.C.庄臣学者。他曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。他也曾在哈佛大学从事数学方面的博士后和芝加哥大学从事行为科学方面的博士后工作。 科特勒博士是《营销学原理》和《营销学导论》的主要作者。

如何跟顾客沟通销售 如何跟顾客沟通销售，沟通是人于人之间的一座桥梁，那么怎么样才能更好的运用沟通的技巧，让顾客满意，下面整理了如何跟顾客沟通销售的一些技巧，仅供你阅读参考。 如何跟顾客沟通销售1 销售和顾客沟通的方法一、 要有大量的客户资料、 客户资料对于销售来说是最重要的，寻找客户资料最快最有效的方法就是用搜客通——客户搜索管理软件，每次使用***要登录你的账号和密码就可以使用了; 搜客通企业版可以将搜索出来的客户资料按 地区和行业分类并加以管理，从而帮助管理者更全面更方便的管理客户资料和业务员与客户的跟进信息;手机版更是非常方便，只要有网络就可以随时随地查找出所需要的客户资料，对于销售人员来说是 非常有帮助的。 销售和顾客沟通的方法二、始终保持谦虚谨慎、 在接触客户的过程中，始终保持谦虚谨慎是销售人员必须要做到的。说话必须时刻注意，防止说错话，多说客户的优点，不要谈论其缺点，以换取客户的信赖。对待客户要以诚相待、真心相对、谦虚谨 慎，这样才能获得他们的信任。 销售和顾客沟通的方法三、抬高客户、 碰到客户时，可以采取礼让的方式抬高他，使其产生一种自己原本是***的感觉。尽量去寻找客户令人喜欢的地方，尽量去习惯他的一切，不管怎样，***不能对他产生任何偏见和不满，否则你将更加 不受欢迎。 销售和顾客沟通的方法四、给客户留下良好的印象、 不管是初次见面，还是已经见过面，遇到客户时，销售人员一定要注意自己的形象、着装、举止、谈吐、礼仪等，以给客户留下良好的印象，让客户不会觉得双方差异太大，突破第一关，为进一步沟通 、交谈打下良好的基础。 1、新客户开发，要淡定。 新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较，如果一开始就是较大的力度紧跟，他还可能形成习惯性的依赖。以货款结算方式为例：如果 我们一开始就坚持先款后货、或货到付款，客户就会习惯以此方式与我方合作，减轻我方的资金周转压力和货款回笼风险。 偶尔特殊情况下，经请示同意他货到付款、或推迟几天付款，他觉得你帮了他 很大的忙，心怀感激。但是，如果你一开始就放宽到批结、或月结，你就忙着催款吧，明明你已经很宽松，但他***不会感激你，而只会埋怨你，因为你让他讨厌——老是催他要钱。 2、老客户维护要视情而定。 有经验的老业务都知道，客情关系太熟，有时候也不好处理，因为他把你看成朋友，什么大小事情都找你。怎么办呢?常规事务，能帮就要尽量帮他，不然怎么配称朋友呢;非常规的事务，有时你要学会 打太极，往上级推一推，不是客户的任何要求都应该落实和满足他。 对确实合理而又必要的事，你当然也不要怕麻烦，要尽力为他争取政策和条件;超出常规的事务，那已经超越了你的权限，适当地加大 力度是应该的，不然很可能影响客户对你的信心，也会影响合作。 3、对有潜力的老客户的发展问题。 必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以，扩大，就是促使他 在原有合作项目的基础上，再增加我司的其他产品或新产品;深化，就是把业已合作的项目加大人力物力的投入，把销量冲上去，把市场占有率提高，把品牌的知名度、美誉度提升。 当然，这不是客户单 方面的事，所以我们也必须看准市场、选好客户，加大扶持力度。对好客户，就是要下猛药，才能立竿见影，起到树立样板市场和打造出色客户的表率作用! 与陌生人沟通的技巧 做直销，沟通是必须的，要做好直销，沟通很重要，尤其是跟陌生人的沟通，一定要给他们留下好印象，才会取得信任，然后促成销售。下面我整理了直销与陌生人沟通的技巧，供你阅读参考。 1、直销和陌生人的沟通方法之微笑、 笑容是一种令彼此感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的"心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德也曾说过：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。” 所以在直销商和客户初次见面的时候一定要保持自然大方，真诚友善的微笑。 2、直销和陌生人的沟通方法之握手、 现代握手的意义广泛：表示友好、和善、应酬、寒暄，还有告辞的时候，以及用于表示感谢、祝贺、慰问、安慰等。 “聚散忧喜皆握手，此时无声胜有声。”因为握手礼在社会广泛运用，所以握手的姿式也很有讲究,第一，单手式。在介绍之后，互致问候的同时，双方自然伸出右手，彼此之间保持一步的距离，手掌前伸、拇指与手掌分开，其余四指自然并拢并微内屈。此时左手贴在大腿外侧自然下垂，以表示专心。 第二，双手式。在用右手握紧对方右手的同时，左手加握对方的手背或前臂或肩部。这种方式表达热情真挚、诚实可靠。 在和客户握手时应注意一些事项。比说握手次序：是年老的先伸手;女士先伸手;上级先伸手;还有在握手的时候千万不要一面握手一面东张西望;不能坐着与人握手;握手后不能用手帕擦手;不能戴手套与人握手;不能与人握手后立刻背对等礼仪常识也是直销商需要掌握的。 3、直销和陌生人的沟通方法之问好、 直销商和客户初次见面，彼此的亲切的问好能很快的拉近彼此的距离。在问好的时候有一个特别重要的也是很多直销商朋友容易忽略的环节那就是一定要叫出对方的名字或者称呼。 因为在人际交往过程中有这样一个说法“世界上最美妙的声音是听到自己的名字从别人的口中说出来”。 通常能叫出对方的名字，会使对方感到亲切、融洽;反之，对方会产生疏远感、陌生感，进而增加双方的隔阂。 有位领导人在陌生人交流的时候，也非常重视对方的名字，每次遇到生僻字都要细心的核对是否念错，甚至会询问对方名字的来历，含义等等，正是对于这些细节的重视，使他在人际交往过程中总是游刃有余。 销售沟通技巧 在交谈中，说话的技巧是相当重要的。人们常常会发现，同样的席话。以不同的方式、语气和顺序表达出来，其效果就大不一样。一个不敢说话的人。 1、不要随意打断别人的说话、 此前提到，与人沟通谨记要有礼貌。在别人说话时，随意打断别人的说话则是最不礼貌，最不尊重人的表现。所以无论对方的话有多无趣，不合你意，你都应等到他的说话结束才开口，切忌打断对方。 2、善于响应对方、 对方与你说话，交流心得，必然希望能得到你的回应，而不是你一味的倾听与唯唯诺诺，这时你需要学会善于响应对方。对于对方的苦困、烦恼，你应表示体谅与安慰;对于对方的成功与喜悦，你可表示 你的祝贺。 3、切忌先入为主、 与人沟通应对事不对人，无论对方的人品、人格如何，你都应摒除这些条件，以客观的态度去进行谈话，切忌先入为主，以致影响沟通。 4、切忌得理不饶人、 在沟通过程中，双方可能会因一事而存在悖论，最终得理的一方应以平和友善的心态对待对方，而不是得理不饶人或冷嘲热讽，这是非常惹人厌恶的一种行为。 8、互动重复、 互动重复是在和别人沟通中***的一个互动方式，适宜地以陈述或疑问的口吻重复对方的说话，表明你有认真倾听对方的说话，这是对对方的重视与尊重的体现。 无论你善于交流，还是不善于交流，相信今天的八大与人沟通的说话技巧都能让你对沟通说话技巧有了新的认识，获益不浅。 如何跟顾客沟通销售2 一、不要炫耀 当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。 要知道人与人之间，脑袋与脑袋是近的;而口袋与口袋却是远的。记住，您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。 二、不要直白 俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。 康德曾经说过：“对男人来讲，大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。 三、不要争辩 销售人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。 四、质问 销售人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是业务人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。 五、命令 销售人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条——您不是顾客的和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。 如何跟顾客沟通销售3 一、 给顾客一个好的第一印象 推销物品先推销自己，只有顾客认可你、相信你才能接受你所卖的产品，第一印象很重要，这个时候需要的是专业和热心，因为即便刚刚才是没有信誉度的新人，只要表现的对自己所卖产品的足够专业，也会让顾客对你有了根本的信任，而热心则是使顾客产生亲近感，愿意和你进一步的交流。 多用“您好”、“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的DD”等等基本寒暄，然后根据顾客的回答来判断顾客的性格，用接近顾客的态度获取顾客信任。 二、 消除顾客的购买顾虑 面对面的销售本身就是直接交流，顾客在购买前，对卖家的信誉度、对产品的质量、对售后服务自然会有所顾虑，那我们就只能通过语言技巧去沟通。有的顾客也许会直接提出这些疑问，但也有的顾客只在心里疑问，而不提出来，所以建议站在顾客的角度回答这些问题。 三、 与顾客谈价格 我们定价应该有个原则，不要高的离谱，也不要低的可怜，高的离谱自然无人问津，而价格太低，即便吸引了顾客来光顾，也难逃被顾客一“砍”。顾客即便知道这里的价格已经很低了，但讨价还价已经养成一种习惯了，除了想实惠的买到以外，其实也在享受还价下来的那种成就感。 但如果定价太低，没了侃价的空间，就等于剥夺了顾客享受成就的机会，那成交的可能性也许就大大降低了（嘘，千万别让我的买家看到，否则都该抡着大刀逛我的店铺了）。 四、 顾客购买后应该进行安抚 顾客在买下产品后，大多有心里不踏实的感觉，价格是不是很合适，货能不能及时发出，质量会不会保证等诸多问题会存留在顾客心里，那么我们应该进行必要的安抚，“感谢您的信任和支持，我会及时把货发出的，到时候通知您发货单号，而且我也会追踪产品的行程的”“呵呵，收到产品后，您自己满意了，还别忘记给我介绍顾客啊。”

『壹』 市场营销学习的有哪些课程 市场营抄销专业课：市场营销管理、产品开发、渠道管理、广告学、定价方法与策略、物流管理、服务营销、品牌管理、推销学、战略管理。 市场营销选修课：关系营销、企业文化、平面设计、电子商务、CIS策略。 『贰』 国际市场营销学课程讲什么内容 《国际市场营销学》是一门应用性较强的课程，主要介绍企业在国际市场中开专展跨国营销属的基本理论、基本知识和基本技巧，内容包括：国际市场营销的定义、环境，国际市场的细分、选择、定位，国际市场营销的战略和组合，国际市场营销的产品、品牌、价格、渠道以及促销策略等。 通过本课程的学习可使学生充分认识国际市场营销在当今世界经济与贸易关系中的重要性，以及在我国企业涉外经营管理活动中的地位和作用，并在全面掌握国际市场营销基本理论和方法的基础上，进一步提高分析问题和解决问题的能力，更好地为我国对外开放和社会主义市场经济发展服务，促进企业对外经济交往，提高我国企业在国外市场的营销活动能力。 『叁』 市场营销(营销管理)学习哪些课程 市场营销专业课：市场营销管理、产品开发、渠道管理、广告学、定价方法与策略、物流管理、服务营销、品牌管理、推销学、战略管理。 市场营销选修课：关系营销、企业文化、平面设计、电子商务、CIS策略。 『肆』 市场营销专业主修课程 市场营销专业的主修课程有： 基本会计、统计学、市场营销、国际市场营销、市场调查与预测、商业心理学、广告学、公共关系学、货币银行学、经济法、国际贸易、大学英语、经济数学、计算机应用等。 『伍』 市场营销的重点课程是哪些 市场营销的主要课程有：营销学原理、消费者行为学、战略营销、连锁经营管理、网络版营销、社会心理学权、客户关系管理、全球营销管理、促销管理、品牌管理等。 总结一句就是无穷无尽的小组展示，不过最令人发指的一门课程叫做消费者行为学，一个星期就要做一次展示。要求很多，需要实地去找真是的消费者，不能局限于学校，必须去社会上真正的企业找，对他们进行一次访谈或者说是某一次的消费经历进行访谈。 市场营销最核心的两门课就是品牌管理和消费者行为学。优酷上有关于这个专业的公开课，介绍的挺全面真实。名字叫师兄指路，去看看吧！ 『陆』 有没有中高级销售方面的培训课程，或者资料 你可以上北大的市场营销培训课上听听,都是实战案例,我也是作营销的,我们单位刚在那里培训完,效果不错.有个教授叫:"路长权"他的课很有思想,营销理论深刻,见解独到,本人做了5年的营销也很受影响. 『柒』 市场营销课程有什么 市场营销课程如下： 《管理学》、《微观经济学》、《宏观经济学》、《市场营销学》、《管理学原理》、《消费者行为学》、《广告学》、《商务谈判》、《营销组织与推销管理》、《营销策划》、《国际市场营销学》、《品牌与形象战略》、《营销伦理》、《服务营销》、《网络营销》等。 1、《管理学》是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。 2、《微观经济学》（Microeconomics）(“微观”是希腊文“ μικρο ”的意译，原意是“小")又称个体经济学，小经济学，是现代经济学的一个分支，主要以单个经济单位（单个生产者、单个消费者、单个市场经济活动）作为研究对象分析的一门学科。 微观经济学是研究社会中单个经济单位的经济行为，以及相应的经济变量的单项数值如何决定的经济学说。亦称市场经济学或价格理论。 3、《宏观经济学》，英文名称Macroeconomics，是使用国民收入、经济整体的投资和消费等总体性的统计概念来分析经济运行规律的一个经济学领域。宏观经济学是相对于微观经济学而言的。 4、《市场营销学》就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。 5、《广告学》是一门独立的学科，它是研究广告活动的历史、理论、策略、制作与经营管理的科学。有关广告的知识，起初只零星地见之于新闻学科和经济学科的部分章节内，且很不成系统。到现在为止，广告知识仍是这些学科的组成内容之一，如新闻学、市场学、企业管理学、商业心理学等都论述到广告的内容。 (7)高级营销课程介绍扩展阅读： 就业简介 市场毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是大型企业不可缺少的人才，多数小企业容易混淆销售与营销的概念。 主修课程工商管理、基础会计、财务管理、管理学基础，市场营销学、市场调查与预测、市场营销策划、商务谈判、人力资源管理、经济学基础、商品学、统计学、电子商务、物流管理、国际商务、客户关系管理等。 参考资料来源：网络：市场营销专业 『捌』 《市场营销学》课程讲什么内容 《市场营销学》是建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上研究市场营销活动及其规律性的综合性应用科学。本课程对市场营销的基本理论和策略技巧进行了系统的介绍，并重点讲述市场营销的内涵、市场营销环境分析、市场细分和定位、市场营销组合、市场营销管理等内容。 学习本课程有助于提高学生在市场营销方面的理论水平，准确把握市场营销的核心概念，正确认识市场营销管理的实质和任务，全面理解现代化市场营销观念和理论的内涵，培养学生的市场营销意识和从事市场营销工作的能力。 『玖』 市场营销学习什么课程 一、本科段 1、主要课程： 《微观经济学》、《宏观经济学》、《市场营销学》、《管理学原理》、《消费者行为学》、《市场调研预测学》、《营销渠道与物流管理》、《广告学》、《商务谈判》、《营销组织与推销管理》、《营销策划》、《国际市场营销学》、《品牌与形象战略》、《营销伦理》、《服务营销》、《网络营销》等。 2、毕业生应获得的知识和能力： ①掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。 ②掌握市场营销的定性、定量分析方法。 ③具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。 ④熟悉国家有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则。 ⑤了解本学科的理论前沿及发展动态。 ⑥掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。 3、主要实践性教学环节： 包括课程实习和毕业实习，一般安排10--12周。 4、修业年限：四年。 5、授予学位：管理学学士。 6、相近专业：工商管理。 二、专科段 1、毕业生毕业后应具备： 掌握市场营销专业必需的基础理论、基本知识和基本技能；熟悉相关经济法规、政策；具有一定的市场调查研究、市场开发和促销等市场营销工作必备的能力。 2、修业年限： 三年，根据有关规定可参加专升本考试。 3、报考条件： 中华人民共和国公民，以及港澳台同胞、海外侨胞，不受性别、年龄、民族、种族、学历、身体健康状况、居住地等限制，均可根据本人的实际情况报考，但考生在申请本科毕业时必须具有国家承认专科学历。 向左转|向右转 (9)高级营销课程介绍扩展阅读： 市场营销观念和理论首先被引进生产领域，先是日用品公司，如小包装消费品公司，继而被引入耐用消费品公司，接着被引进工业设备公司，稍后被引入重工业公司诸如钢铁、化工公司。其次，从生产领域引入服务业领域，先是被引入航空公司、银行，继而保险、证券金融公司。 后来，又被专业团体，诸如律师、会计师、医生和建筑师所运用。 由于资本主义国家一切成为商品，连其社会领域及政治领域也商品化，因而市场营销原理与方法亦应用于这些领域，如将市场营销方法应用于大学、医院、博物馆及 *** 政策的推行等社会领域中； 又如法国 *** 应用市场营销原则与方法了解公众对 *** 废除死刑及扩大欧洲共同体的看法，根据公众不同的政见进行市场细分，然后采用广告宣传去影响或改变公众对 *** 政策的反对态度； 再如西方国家政党及政治候选人应用市场营销方法对选民进行市场细分，对选民进行广告宣传，争取选民投票支持。市场营销的应用还从国内扩展至国际市场 。 与市场营销学应用范围的扩大相适应，市场营销学从基础市场营销学扩展为工业市场营销学、服务市场营销学、社会市场营销学、政治市场营销学及国际市场营销学。 市场营销学中所介绍的内容，主要是一些反映一般规律、解决一般问题、具有普遍指导意义的基本知识、基本概念与基本方法。可以说，只要产生交换关系的领域，就会有市场营销学的运用。 市场营销学的应用领域十分广泛，在不同的领域，逐步又建立起一些以市场营销学为基础的专业市场营销分支学科， 如服务市场营销学、旅游市场营销学、铁路运输市场营销学、房地产市场营销学、保险市场营销学、医药市场营销学、电子产品市场营销学、地点营销学、高校营销学、 *** 市场营销学或其他非营利组织市场营销学等。 因此，学市场营销学，在解决一些具体的专业性问题时，还需要进一步深入学习一些专业的市场营销理论。 『拾』 市场营销专业都学什么课程 市场营销专业学习的课程有：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划等。 (10)高级营销课程介绍扩展阅读： 除了上述课程之外，商业银行实务、人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理、银行营销、服务营销、客户关系管理、定价管理、现代推销技术、营销创新、广告理论与实务、财政与税收、公共关系学、广告沟通、促销管理以及商务礼仪和商务谈判等，也是市场营销专业会涉及到的课程。

分享销售经验与技巧 分享销售经验与技巧，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。出色的销售人员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人，以下分享销售经验与技巧。 分享销售经验与技巧1 销售和顾客沟通的方法一、 要有大量的客户资料、 客户资料对于销售来说是最重要的，寻找客户资料最快最有效的方法就是用搜客通——客户搜索管理软件，每次使用***要登录你的账号和密码就可以使用了; 搜客通企业版可以将搜索出来的客户资料按 地区和行业分类并加以管理，从而帮助管理者更全面更方便的管理客户资料和业务员与客户的跟进信息;手机版更是非常方便，只要有网络就可以随时随地查找出所需要的客户资料，对于销售人员来说是 非常有帮助的。 销售和顾客沟通的方法二、始终保持谦虚谨慎、 在接触客户的过程中，始终保持谦虚谨慎是销售人员必须要做到的。说话必须时刻注意，防止说错话，多说客户的优点，不要谈论其缺点，以换取客户的信赖。对待客户要以诚相待、真心相对、谦虚谨 慎，这样才能获得他们的信任。 销售和顾客沟通的方法三、抬高客户、 碰到客户时，可以采取礼让的方式抬高他，使其产生一种自己原本是***的感觉。尽量去寻找客户令人喜欢的地方，尽量去习惯他的一切，不管怎样，***不能对他产生任何偏见和不满，否则你将更加 不受欢迎。 销售和顾客沟通的方法四、给客户留下良好的印象、 不管是初次见面，还是已经见过面，遇到客户时，销售人员一定要注意自己的形象、着装、举止、谈吐、礼仪等，以给客户留下良好的印象，让客户不会觉得双方差异太大，突破第一关，为进一步沟通 、交谈打下良好的基础。 1、新客户开发，要淡定。 新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较，如果一开始就是较大的力度紧跟，他还可能形成习惯性的依赖。以货款结算方式为例：如果 我们一开始就坚持先款后货、或货到付款，客户就会习惯以此方式与我方合作，减轻我方的资金周转压力和货款回笼风险。 偶尔特殊情况下，经请示同意他货到付款、或推迟几天付款，他觉得你帮了他 很大的忙，心怀感激。但是，如果你一开始就放宽到批结、或月结，你就忙着催款吧，明明你已经很宽松，但他***不会感激你，而只会埋怨你，因为你让他讨厌——老是催他要钱。 2、老客户维护要视情而定。 有经验的老业务都知道，客情关系太熟，有时候也不好处理，因为他把你看成朋友，什么大小事情都找你。怎么办呢?常规事务，能帮就要尽量帮他，不然怎么配称朋友呢;非常规的事务，有时你要学会 打太极，往上级推一推，不是客户的任何要求都应该落实和满足他。 对确实合理而又必要的事，你当然也不要怕麻烦，要尽力为他争取政策和条件;超出常规的事务，那已经超越了你的权限，适当地加大 力度是应该的，不然很可能影响客户对你的信心，也会影响合作。 3、对有潜力的老客户的发展问题。 必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以，扩大，就是促使他 在原有合作项目的基础上，再增加我司的其他产品或新产品;深化，就是把业已合作的项目加大人力物力的投入，把销量冲上去，把市场占有率提高，把品牌的知名度、美誉度提升。 当然，这不是客户单 方面的事，所以我们也必须看准市场、选好客户，加大扶持力度。对好客户，就是要下猛药，才能立竿见影，起到树立样板市场和打造出色客户的表率作用! 与陌生人沟通的技巧 做直销，沟通是必须的，要做好直销，沟通很重要，尤其是跟陌生人的沟通，一定要给他们留下好印象，才会取得信任，然后促成销售。下面我整理了直销与陌生人沟通的技巧，供你阅读参考。 1、直销和陌生人的沟通方法之微笑、 笑容是一种令彼此感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。世界上最伟大的推销员乔·吉拉德也曾说过：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。” 所以在直销商和客户初次见面的时候一定要保持自然大方，真诚友善的微笑。 2、直销和陌生人的沟通方法之握手、 现代握手的意义广泛：表示友好、和善、应酬、寒暄，还有告辞的时候，以及用于表示感谢、祝贺、慰问、安慰等。 “聚散忧喜皆握手，此时无声胜有声。”因为握手礼在社会广泛运用，所以握手的姿式也很有讲究,第一，单手式。在介绍之后，互致问候的同时，双方自然伸出右手，彼此之间保持一步的距离，手掌前伸、拇指与手掌分开，其余四指自然并拢并微内屈。此时左手贴在大腿外侧自然下垂，以表示专心。 第二，双手式。在用右手握紧对方右手的同时，左手加握对方的手背或前臂或肩部。这种方式表达热情真挚、诚实可靠。 在和客户握手时应注意一些事项。比说握手次序：是年老的先伸手;女士先伸手;上级先伸手;还有在握手的时候千万不要一面握手一面东张西望;不能坐着与人握手;握手后不能用手帕擦手;不能戴手套与人握手;不能与人握手后立刻背对等礼仪常识也是直销商需要掌握的。 3、直销和陌生人的沟通方法之问好、 直销商和客户初次见面，彼此的亲切的问好能很快的拉近彼此的距离。在问好的时候有一个特别重要的也是很多直销商朋友容易忽略的环节那就是一定要叫出对方的名字或者称呼。 因为在人际交往过程中有这样一个说法“世界上最美妙的声音是听到自己的名字从别人的口中说出来”。 通常能叫出对方的名字，会使对方感到亲切、融洽;反之，对方会产生疏远感、陌生感，进而增加双方的隔阂。 有位领导人在陌生人交流的时候，也非常重视对方的名字，每次遇到生僻字都要细心的核对是否念错，甚至会询问对方名字的"来历，含义等等，正是对于这些细节的重视，使他在人际交往过程中总是游刃有余。 销售沟通技巧 在交谈中，说话的技巧是相当重要的。人们常常会发现，同样的席话。以不同的方式、语气和顺序表达出来，其效果就大不一样。一个不敢说话的人。 1、不要随意打断别人的说话、 此前提到，与人沟通谨记要有礼貌。在别人说话时，随意打断别人的说话则是最不礼貌，最不尊重人的表现。所以无论对方的话有多无趣，不合你意，你都应等到他的说话结束才开口，切忌打断对方。 2、善于响应对方、 对方与你说话，交流心得，必然希望能得到你的回应，而不是你一味的倾听与唯唯诺诺，这时你需要学会善于响应对方。对于对方的苦困、烦恼，你应表示体谅与安慰;对于对方的成功与喜悦，你可表示 你的祝贺。 3、切忌先入为主、 与人沟通应对事不对人，无论对方的人品、人格如何，你都应摒除这些条件，以客观的态度去进行谈话，切忌先入为主，以致影响沟通。 4、切忌得理不饶人、 在沟通过程中，双方可能会因一事而存在悖论，最终得理的一方应以平和友善的心态对待对方，而不是得理不饶人或冷嘲热讽，这是非常惹人厌恶的一种行为。 8、互动重复、 互动重复是在和别人沟通中***的一个互动方式，适宜地以陈述或疑问的口吻重复对方的说话，表明你有认真倾听对方的说话，这是对对方的重视与尊重的体现。 无论你善于交流，还是不善于交流，相信今天的八大与人沟通的说话技巧都能让你对沟通说话技巧有了新的认识，获益不浅。 分享销售经验与技巧2 销售技巧一、投其所好，多夸奖顾客，在顾客犹豫不决时，引导对方做出决定，销售人员要有一口善于交流的口才，对于客户的话，销售人员要有礼貌，这些是必须的要做到的，还有就是多去学习导购员销售技巧和话术，才能在众多的销售员里面脱颖而出。 销售技巧二、要学会主动询问。当顾客在柜台前停留时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客自己来到柜台前，都是营业员向顾客询问的好时机，语言一定要文明，礼貌，诚恳，亲切，用恰当地称呼说好第一句话，如：小姐，先生，您需要什么，婉转的用语言，变为主动。 销售技巧三、要熟悉自己的产品，知道自己卖的是哪些产品，功能都是说明，这是最基本的，销售人员只有了解了这些，才能在回答顾客的问题的时候从善如流，从而初步接触到作为一个产品销售人员应具备的销售技巧和话术。 销售技巧四、和顾客打招呼也是销售技巧，这个招呼要打得自然，让顾客感觉亲切自然，才能更好地将销售进行下去，成品销售技巧和话术之了解潜在的顾客信息，对顾客的年龄，性别，职业等特点来灵活地决定问话的内容。 销售技巧五、确认客户问题，并且重复回答客户疑问，销售人员要做的是重复其所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解销售人员的客户是否知道销售人员的产品的益处，这为销售人员引导客户走向最后的成功奠定基础。 分享销售经验与技巧3 一、专心做好一件事 刚开始工作时，先专心做好一件事，集中精力，单点突破。比如，刚进入一家公司，没有客户积累，可以用10天甚至更长时间，想尽一切办法，先提高客户线索的数量。至于其他事，比如同事关系维护等，可以延期一段再解决。 二、充分争取各种资源 新来的销售人员应该明白，销售的工作不是独自战斗，而是学会充分争取各种资源。我们首先要争取的是管理层的支持。管理层可以在价格策略等各个方面提供强大的支持。 有些人认为经常与领导发生纠纷会让领导觉得他们无能为力？事实上，销售人员的成功也是管理的成功，他们愿意提供帮助。当然，在你寻求帮助之前，你必须把事情理清，而不是把它们推给领导，这也是寻求帮助的基本素质。 除了管理层，其他部门也是重要的资源，需要争取。 所以，只要进入一家公司，你就能很快了解公司有多少个部门。其中，哪些部门可以为销售工作提供哪些支持。 三、做销售该做的事 许多新销售人员总是对重要客户做出回应，并亲自处理和跟进他们的所有要求，认为他们对客户负责。 事实上，这种做法非常不专业。首先，除了销售之外，你的工作并不专业。一旦处理不好，会给顾客留下不好的印象；其次，你是推销员，不是工程师，也不是客户服务人员。努力完成销售工作是你最重要的工作职责，所以不要在意。所有销售人员都应该记住这一点。 四、拿80%精力服务重点客户 许多新的销售人员整天都很累，但是他们什么也没有得到。主要原因是关键客户之间没有区别。 能量是有限的，所以要学会放弃无效客户，用80%的能量来服务关键客户。很好地服务这些客户也能带来高质量的推荐，你的销售业绩肯定不会差。如何区分主要客户？它必须是公司的目标客户，通常可以通过以下标准来衡量: 五、尊重付出的力量 许多新的销售人员渴望知道他们什么时候能成为金牌销售人员。这其实很简单。 每天早上问自己，你的目标是什么？ 如果你知道得很清楚，就尽100%的努力去实现你的目标。只要你每天都达到目标，你的能力肯定会提高，你的客户数量肯定会增加，你的营业额肯定会增加，你自然会离成功越来越近。 一些销售人员早上说他们要拜访8个客户，但是只拜访了6个客户，所以他们又累又烦，回到公司，把当天的任务推迟到第二天。或者已经决定第二天拜访客户。晚上，连顾客都没有预约，所以他们打卡下班了。 如果你有这样的行为并认真对待它，你应该特别注意它。长期缺乏表现，这些小事往往做得不好。如果你想成为金牌销售者，核心方法很简单，那就是每天实现目标，每天有固定的结果，自然进步。 有人说，但我真的不能完成任务。如果你不能完成任务，你就不能做它。如果你做不到，就去弥补。如果工作计划能力不好，补上工作计划能力；如果目标分解能力不好，补上目标分解能力。通过一个接一个地提高这些特殊能力，表现自然会很好。 六、不要有投机心理 新来的销售人员容易投机。他们渴望树敌，总是想知道是否有什么技巧可以在不早起不打很多电话的情况下快速签下大订单。 因此，新来的销售人员经常盲目学习。看到别人送书，最后签了单，他也给顾客送书；听说其他人和他们的客户一起打高尔夫，他也去打高尔夫了。 事实上，任何成功的销售策略都离不开长期的实践。如果没有足够的访问，就没有积累。如果没有积累，绝对不可能达成签单。新进销售人员不积累，盲目学习技能，容易误入歧途。如果你是一名经验丰富的推销员，记得和新朋友分享你的经验，并分享背后的策略。不要过分强调技能，以免新人误入歧途。

战略与策略的相同点与区别比较分析战略应该是方向性的把握，而策略则是具体的动作。策略是从属于战略的，没有战略指导的策略不会有太大的价值；而战略也是需要各种策略支持的，没有看准时机，及时出牌，战略永远只是空想。所以，战略和策略第一个区别是：战略要看方向，策略要看时机。 其次，战略和策略的区别在于：战略需要减法，而策略需要做加法。战略的目的是要在众多的道路中选对一条，然后走下去；而策略则是面对一个具体的目标，应该从哪些方面进行攻打，最终占领它。 再次，战略是长远而简单的，复杂的不叫战略；策略是短促而复杂的，不短促不足以把握时机，不复杂不足以取得完胜。战略与执行是我们每一个利润中心的两个基本点。我想说的是，战略+策略+执行，可能会更清晰的描述在战略之后执行层面的内涵。战略一旦确定，执行是至关重要的。有些时候即便战略不清晰甚至不成熟，良好的执行将会使战略升级。战略之后是执行，执行之前不应该简单说成是战略，而是战略导向下的策略。策略是战略的执行，但更是执行前的执行战略。策略，即策划、谋略。尤其在面临选择时，面临行动前，策划、谋略尤为重要，对战略的成功实施起着决定性的作用，否则一旦选择错了，或选择时机不当，或选择顺序有差，均会导致战略的实施不力。甚至于后来，人们会怀疑战略是否正确。诸多时候，大凡策略出问题时，我们都去怀疑战略，其实不然，我们应该检讨策略是否正确。有些时候，我们不怀疑战略，我们不怀疑团队的具体执行力（这里具体执行力指的是策略后的执行力），但公司或多或少出些问题或者说不能令投资者满意，为什么呢？我认为，是对战略项下的策略没有研究好，没有执行前的策划和谋略，或者说，策划起来草率些，谋略起来简单些。所以，把“战略+执行”细分为“战略+策略+执行”，将会使我们的思路更清晰，将会使我们的战略步入快车道。我们经常研究战略，实际上应该是经常检讨策略。在面临选择时，避免战略项下的盲动，管理层应做更多地思考。有些时候，管理层未做好恰当的策划和谋略，就会出现战略的执行不力。所以，将策略提出来研讨，将大家思想集中起来，第一步做什么，第二步做什么，什么时候进去，什么时候出来，什么时候我们可以暂时承担一时之亏损，什么时候改变模式弥补战略项下的一时亏损，都需要管理层深度思考和谋划。作出了恰当的选择，才能去推进执行。战略是有策略的战略，执行是策略项下的执行；战略是本，策略是纲，执行是目。战略不常变，策略会时常调整，执行更是千变万化；没有战略，策略和执行就成为无本之目；没有策略，战略就挂在墙上，没有策略，执行就只知干活。策略是战略与具体执行之间必不可少的环节。今天我们讲的内部协同，这是一个战略思考，大家都会认同，都会打起精神去执行领导的要求。但有些时候，真的是停留在领导的要求下，或者盲目去执行领导要求。譬如，我们见到万家的同事时，经常谈到我们的产品能否摆在万家的货架上，万家的同事说“好啊”。分手时说保持联系，看如何干。分手后，就没有下文。再见面时，上次说的话又说一遍，时间长了，再也不说了。我认为这里面就缺乏策划，所以没有执行。又譬如，我们有些事情是“求”我们的客户（如用户、政府、金融等部门），但一味的去“求”，可能收效一般。如果经过策划，既使事情朝着我们的预期发展，同时，对方还感觉到事情已体现出我们的支持，这有多好，这就是真正的双赢。再譬如，我们收购目标企业，这既符合战略要求，同时内部资源或集团资源又能满足并购后的发展所需。目标企业得知后非常积极，乃至于地方政府都会出面表示，华润收购后，政府提供什么样的支持等，由于地方政府与目标企业的策划，我们又可能缺乏精心细致的策划，而“落入”对方的“策划圈”，最后导致我们的战略实施受阻。上面定了可以干，但上面不会去定如何干，最后由于策略欠妥我们没能干好，上面还可能检讨是否定错了，其实非也。既非上面定错了，也非我们不努力，而是我们没有去认真策划，认真选择、认真谋略。所以，策略比具体执行更重要，甚至于比战略更重要。急于求成，不考虑风险，再好的具体执行，战略就成了误导。精心策划、认真谋略，我们的目标就离我们不远了。

工商管理专业都有那些必修课选修课？ 工商管理专业必修课选修课目录：经济学、工商管理、管理学、微观经济学、巨集观经济学、管理资讯系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法经营管理、人力资源管理、企业战略管理。 工商管理专业是一门为现代工商企业培养理论基础扎实、适应性强、动手能力突出的高阶综合管理人才的专业。该专业要求学生全面掌握企业战略、人力资源管理、国际商务等方面的理论知识；注重战略管理、人际沟通、推销谈判技巧等方面技能训练。同时注重管理者的素质和能力开发，包括决策能力、公关能力、咨询诊断能力、组织指挥能力、涉外经营能力等。 国际企业管理是工商管理专业的必修课吗？还是选修课 这个就要看学校的安排了 一般在课程内容都会说明是专业必修还是选修课的 所以看你学校课程安排 宜宾学院工商管理专业选哪些选修课好 其实说实话，如果是公选课的话，全校都一样，没什么好不好的，就看你对什么有兴趣了，等学校的选课通知下来了，学校会要求你在每一学期选修一定类别的科目，只有把规定的修完了，才有剩下的2个学分可以随便选课，其实真正重要的是专业课，选修课连教材都没有的，你觉得重要么 工商管理专业大二的必修课是什么 巨集观经济学 市场营销 近现代史或者马原或者毛概 统计学 会计学 商科有几门课程,必修课和选修课都有那些？ 管理学原理,微观经济学,巨集观经济学,经济法,名商法,统计学原理,运筹学,国际经济学,国际金融学,应用统计学... 大体是这些必修,还有英语啊,高数啊对每个院都是必修~ 选修课是按照不同的学校,自己老师开的~而且根据不同学校的培养计划,规定在每个院所开课程应修满的分数的规定也是不同的.所以还要看你具体学校的教学模式的 想知道大学工商管理专业、会计专业、物流管理专业整个本科阶段的课程科目及教学顺序？包括必修课与选修课 我是工商管理专业的 给你说一下我们的课程顺序吧 大学计算机基础（文科类） 微积分1 大学英语 中国近现代史纲要 体育 大学语文 管理思想史 大学生实用心理学 VF程式设计 微积分 大学英语 两课综合社会实践 思想品德修养及法律基础 微观经济学 管理学 线性代数 大学英语 毛论、邓论和三个代表概论 体育 巨集观经济学 会计学原理 市场营销学 经济法 公益劳动 社会实践 概率论与数理统计 大学英语 马克思主义基本原理 形势与政策 体育 经济法 运筹学 财务会计 财会电算化 统计学原理 人力资源管理 组织行为学 技术经济学 现代公司制运作 工商管理英语 物流管理 技术经济学课程设计 社会实践 应用文写作 毕业实习 财务管理 工商管理案例分析 工商管理实务模拟 房屋构造与装置管理 物业管理法规 人才测评 薪酬管理 专案评估与风险管理 毕业设计 这是我们所有的课程哦 呼呼 累死我了 工商管理专业最好选修哪些课程？ 以上课程不是很全面，不过应该还有 政治经济学、财政与金融、工程经济学、新产品开发、资料库管理、概率论、高数、证券投资、软体基础等课程 顺序也不是很正确，一般是学习基础理论书籍（管理学基础、西方经济学、政治经济学）→提高型书籍（财务管理、会计、财政与金融、）→系统分析（战略管理、专案管理、人力资源等）基本是这个顺序的 由于课程较多 不能有其完全的模式 总的来说就是由基础到提高再到分析应用 这种顺序。 1 必修 计算机应用基础(本) 张如敏 2 必修 流通概论 王荷琴 3 必修 毕业论文 王荷琴 4 必修 开放教育入学指南 王荷琴 5 必修 西方经济学 倪清燃 6 必修 货币银行学 陈曙 7 必修 组织行为学 李娟 8 必修 英语Ⅱ（1） 郑玲萍 9 必修 英语Ⅱ（2） 郑玲萍 10 必修 成本管理 吕娟 11 必修 企业战略管理 史敏 12 必修 小企业管理 李娟 13 必修 公司概论 吕娟 14 限选 人力资源管理 王俊 15 限选 企业资讯管理 张如敏 16 选修 资本经营 杜红权 17 选修 大学英语基础 郑玲萍 18 选修 国际金融 徐红军 19 选修 英语（1） 谢蓉蓉 20 选修 管理会计(选修) 陈曙 21 选修 专案评估 徐红军 22 选修 办公自动化 张如敏 23 补修 基础会计 李承安 24 补修 管理学基础 李娟 25 补修 大学英语基础 郑玲萍 26 补修 财务管理 许珊 27 补修 市场营销学 王荷琴 28 集中实践 社会调查 王荷琴 揭秘CS专业必修课选修课：软体工程到底学些啥 课程分必修课和选修课，必修课基本上是都要学的，选修课可以按自己的兴趣和时间来选择，两种都有这分限制。考试通过后则开始课题研究，先要开题报告，之后是中期检查，然后是毕业答辩，这些都要通过才行。以前还要求必须要有发表的文章，现在不知道要不要求了。 对外经贸大学工商管理专业学生都修了哪些必修课程啊？谢谢…… 专业基础必修课:管理学原理,初级财务会计,中级财务会计,营销学原理,公司财务管理. 此外还要必修:微观经济学,巨集观经济学,管理学原理 ,战略管理,国际企业管理理,运营管理,人力资源管理概论,应用统计,应用统计分析软体. 我是西南财经大学工商管理专业的学生,想脩金融工程,应该学那些选修课 金融工程对高数的要求稍微高一点 专业方面多看风险管理、金融投资、金融管理方面的书籍 可以选修计量经济学、货币银行学、金融经济学，金融市场学，证券投资学，衍生金融工具，固定收益证券，公司金融，金融工程学，金融会计、随机过程，时间序列分析，金融统计与分析应用，商业银行经营与管理，保险与精算，博弈论与资讯经济学，金融风险管理，投资银行学，国际金融，国际投资，金融法等

大学管理学主要学习基础课和专业核心课程。具体内容如下:1、 基础课程主要有:管理学原理、微观经济学、基础会计学、宏观经济学、组织行为学、商法、营销学原理、财务管理、商务统+、商业伦理、管理信息系统、服务管理原理。2、 专业核心课程主要有:主要有创业基础、人力资源管理、战略管理、社会心理学、 公司经济学、国际企业管理、公司治理、国际洁算、运作管理、管理运筹学。管理学专业是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的专科,学科分类是属于-级学科。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。

『壹』 【急！！！！】厦门大学自考会计本科，科目有那些 1、福建省内copy的自考会计本科，要考的课程（科目）是： 中国近现代史纲要 马克思ZY基本原理概论 英语（二） 管理系统中计算机应用 管理系统中计算机应用（实践） 市场营销学 国际贸易理论与实务 金融理论与实务 资产评估 高级财务会计 审计学 财务报表分析（一） 会计制度设计 概率论与数理统计（经管类） 线代代数（经管类） 毕业论文 2、这个自考会计本科，主考学校应该是福州大学，而不是厦门大学。也就说将来自考会计本科文凭上敲章的学校是福州大学。所以您还要明确下，您是参加厦门大学的自考会计本科的助学，还是参加厦门大学其他教育形式的会计本科的。 3、自考中没有“避考”的，只有免考的。免考需要符合免考的规定条件，具体的规定条件您可去当地自考网上查看，或者去问当地自考办的老师。 『贰』 厦门大学会计属于什么专业 属于会抄计学专业。 会计专业是研究企业在一定的营业周期内如何确认收入和资产的学问。会计师除了准备财务报表以及记录企业交易行为外，更重要的是能够参与企业间的合并、质量管理、信息技术在财务方面的应用、税务战略以及很多企业的管理决策活动。 会计专业领域涉及面广：鉴证，审计，税收，公司会计，管理会计，财务管理，破产清算，法务会计，预算制定，商业咨询等等都是会计专业将要涉及的领域。 『叁』 求厦门大学 上海财经大学会计专业本科教材书目 财经大学与自己出版的基础会计的书的，第三版紫白色封面孙铮写的就是上财的内书了，另外上财的科容目很多像：必修企且核心的科目如：会计概论、基础会计、中级财务会计、高级财务会计、管理会计、财务管理（财务管理是紫黑封面张鸣写的）、审计学、税务学、经济法、管理信息系统（电算化），非核心但要学的如：微观、宏观、应用统计、管理学原理、市场营销学都是上财的书，另外还有近代史、哲学、大英、高数、思想品德修养、法基、毛概、线性代数等，很多的…… 『肆』 自考厦门大学大专会计专业课程有哪些 自考大纲，自考根据不同的专业，课程不同，设置不同的考试科目。考试的内容不同，一般考试的科目都会提前公布出来，去当地教育考试院看看。 『伍』 厦门大学会计专业大一至大四所学课程及使用教材 本科还是研究生？ 本科的话大一是葛家澍老师的会计学原理 大二的话现在已经使用的cpa的教材了 大三成本会计和管理会计都是厦大自己出的教材 『陆』 厦门大学会计自考本科, 1、福建省内的自考会计本科，要考的课程（科目）是： 中国近现代史纲要 马克思回ZY基本原理概论答 英语（二） 管理系统中计算机应用 管理系统中计算机应用（实践） 市场营销学 国际贸易理论与实务 金融理论与实务 资产评估 高级财务会计 审计学 财务报表分析（一） 会计制度设计 概率论与数理统计（经管类） 线代代数（经管类） 毕业论文 2、这个自考会计本科，主考学校应该是福州大学，而不是厦门大学。也就说将来自考会计本科文凭上敲章的学校是福州大学。所以您还要明确下，您是参加厦门大学的自考会计本科的助学，还是参加厦门大学其他教育形式的会计本科的。 3、自考中没有“避考”的，只有免考的。免考需要符合免考的规定条件，具体的规定条件您可去当地自考网上查看，或者去问当地自考办的老师。 『柒』 求厦门大学会计ACCA本科的培养方案 自学？ 我觉得不现实。ACCA14门课程都是全英文的。 『捌』 求厦门大学 会计学专业课程安排及教材 大一上学的是辽宁人民出版社的《会计学原理》第三版，中国财政经济出版社的《政治经济学》； 大一下及大二上学中国金融出版社的《企业财务会计》，厦门大学出版社的《管理学原理》，平迪克第六版的《微观经济学》； 大二下学曼昆第六版的《宏观经济学》以及辽宁人民出版社的《成本会计》第三版，北大出版的《管理信息系统》。 『玖』 厦门大学本科会计专业课程有哪些 " 技 能 必 修 课" 计算机基础 大学英语Ⅰ 大学英语Ⅱ 大学英语Ⅲ 大学英语Ⅳ 英语听说Ⅰ 英语听说Ⅱ 英语听说Ⅲ 英语听说Ⅳ 大学生职业发展与就业指导 " 技 能 选 修 课" 技能选修课学分分布 应用文写作 普通话训练 有效的时间管理 课程组A 公关语言艺术 社交礼仪 商务沟通与人际关系 课程组B 英语口译 实用日语会话 课程组C 网页设计与制作 计算机实用技术 计算机网络安全 "实 习 与 实 践" 军事训练 教学实践Ⅰ:会计模拟Ⅰ 教学实践Ⅱ:会计模拟Ⅱ 教学实践Ⅲ:会计模拟Ⅲ 毕业实习(会计) 毕业论文(会计) "通 识 必 修 课" 马克思主义基本原理 思想道德修养与法律基础 *** 思想和中国特色社会主义理论体系概论 中国近现代史纲要 军事理论 大学语文 "通 识 必 修 课" 微积分Ⅰ 微积分Ⅱ 概率统计(经济类) 体育Ⅰ 体育Ⅱ 体育Ⅲ 体育Ⅳ "专 业 必 修 课" 学科专业入门指导 会计学原理(A) 管理学原理 微观经济学原理 宏观经济学原理 统计学原理 中级财务会计(A)Ⅰ 中级财务会计(A)Ⅱ 高级财务会计 成本会计 财务管理Ⅰ 财务管理Ⅱ 税法(A)(经济类) 财务信息系统 "专 业 选 修 课" 专业选修学分分布 课程组A 微积分Ⅲ 线性代数(经济类) 课程组B 财务会计案例分析 税法案例分析 审计案例分析 财务管理案例分析 课程组C 经济法 中级微观经济学 中级宏观经济学 财会专业英语 "专 业 选 修 课" 营销学原理(A) 财经应用文写作 组织行为学 课程组D 审计(A) 税务会计 预算会计 金融企业会计 小企业会计 行业会计比较 财务会计专题 国际会计准则 课程组E 财务报告分析 资产评估学 金融学 证券投资学(B) 保险学(B) 货币银行学 企业战略管理 跨国公司财务管理 投资分析 风险管理 高级财务管理 管理会计 物流与供应链管理导论 电子商务概论(A) 税收筹划 采购与成本控制 『拾』 厦门大学会计学专业课程有哪些 厦门大来学会计学专业课程： 主干学科：自工商管理、经济学、法学主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、财务会计、成本会计、管理会计、审计学。主要学中级财务会计、高级财务会计、财务管理等；基础课有管理学、宏观经济学、微观经济学等课程。 主要实践性教学环节：包括课程实习、毕业实习，一般安排10—12周。毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1．掌握管理学、经济学和会计学的基本理论、基本知识 2．掌握会计学的定性、定量分析方法 3．具有较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析和解决会计问题的基本能力 4．熟悉国内外与会计相关的方针、政策和法规和国际会计惯例 5．了解本学科的理论前沿和发展动态 6．掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

银行柜员转行之后还能做些什么？ 这应该是很多同为柜员应该经常会浮现在脑海里的问题了吧。 作为一枚工作一年的银行柜员，基本上每天都能听到同事嚷嚷着要转行，但却迟迟不见动静，也不知道真的离开后该做些什么。其实我最开始也是这种想法，也不知道自己除了坐柜还能干些什么，殊不知忽略了我们每个人与生俱来的学习能力啊！ 从银行选择辞职转行新媒体运营，很多人问我是不是疯了？ 但我却乐在其中，前所未有的坚定。 98年普通大学会计专业毕业，饭圈女孩一枚，毕业后顺利进入银行，没什么突出特长。转行其实是需要很大勇气的，尤其是在今年这个经济环境格外不景气的情况下，顶着近乎全家人的反对声，有些孤立无援的固执坚持转行完全陌生的新媒体运营。 一、一枚银行柜员 要说起银行柜员的日常工作，我可就不困了！不知道你们知不知道什么是肌肉记忆？固定模板毫无变通的规章制度，张口就是不好意思、对不起，见人说人话见鬼说鬼话，上班职业假笑生产女工，下班各种小指标推销人员，一言不合就罚钱练就的心理素质，才艺表演活动策划那里需要往哪搬，简直不要太优秀好吗！ 但是，就像流水工人一眼，你的大部分工作几乎可以说是没有任何技术含量可言，只需要耐心和虚心，又或者说，只要你足够麻木。每天的工作会不断消磨你对生活的热情直至消失，新鲜感逐渐消失，日复一日年复一年，直至失去对未来的憧憬。于此同时，安于现状会让你不知不觉失去了自己的竞争力，消耗青春过后，就没有退路可言。 说句怪现实的话，要想在银行混得好，要么营销天才要么家底雄厚。营销天才做其他的事情，他不香吗！大把待遇好工资高的事情等着你，为什么要把自己锁起来呢。 当然，每个人都有自己喜欢做的职业，这只是我的个人看法。至少 对于现在的我而已，不想把自己关在框架里过这种浑浑噩噩行尸走肉一样的生活。 二、一种转行心态 其实我想法转变的原因还挺不可思议的，从小就是个做事瞻前顾后、固守常规到有些自卑的女生，很意外地在大学毕业的那年变成了令人难以理解的追星女孩。“ 本来在自己的领域已经取得了一定的成绩，却为了自己的梦想不顾旁人眼光选择了另一条不知道结果的道路 ”，从零到有，这大概就是我喜欢他们的原因吧。也是因为喜欢他们，让我想要变成更好的自己，开始意识到自己每天机械而麻木的生活状态，也不禁对自己的认知感到恐惧，随之产生了转行的想法。 作为追星女孩，必然会成天游走于微博、豆瓣、知乎、抖音等各大社交平台，可以说是生活必备了！又在产生转行的想法后，浏览了众多转行话题，有点意料之中地被新媒体运营这个岗位吸引，开始了决定转行后的生活。 听起来可能有点毫无逻辑，所以在很长一段时间里，“ 转行新媒体运营值得吗？ ”这个问题一直围绕着我，下面我像从三个步骤大致分享一下我的心路历程。 （一）全面了解新媒体运营 当你想要踏入一个行业的时候，首先你需要先了解它。如果你连这个行业是什么都不清楚，那不管做什么都是徒劳。而我在产生了转行新媒体运营的想法后，就开始通过各种搜索引擎、文章、视频等渠道加深对新媒体运营的了解。 所谓的 新媒体运营，其实就是通过一些新媒体的手段来帮助用户在购买产品过后，可以更好地实现当初购买产品的目的，从而提高用户的推荐率或复购率，确保企业能够高效顺畅地将资源转化为可销售产品。而 新媒体运营岗位最重要的目的，就是 提高用户关注度，提升转化率 ，从而给企业带来可持续发展的利润。 这里，也分享一些我在了解新媒体运营各方面资源时所利用到的 渠道 ： 1、哔哩哔哩 想要了解新媒体运营的时候，我的第一反应就是打开B站搜索“新媒体运营”，然后就是各种干货视频迅速提升了我对于新媒体运营的了解！ 2、豆瓣 豆瓣应该也是有很多人知道的吧。平时我就比较喜欢去搜索一些豆瓣评分比较高的书籍或者电影，评价普遍比较客观。因此，无从下手的我也习惯性地搜索了豆瓣TOP运营推荐图书来帮助我对新媒体运营进行全面地了解。 3、干货资源包 我也通过各种平台，收集了许多有关新媒体运营的干货资源，以备不时之需~4、免费体验课程 像半撇私塾、暖石之类、网易云课堂等平台上都有一些免费体验课程，也帮助我加深了对于新媒体运营的了解其实不管是转行什么行业，都可以尝试通过这些渠道来适当的加深对于行业的了解。 毕竟只有真实了解行业是什么，你才可以对自己的决定做进一步的判断。 （二）理性确认转行动机 在加深了对于新媒体运营的了解之后，我又陷入了新的思考： 为什么想要转行新媒体运营？ 毕竟作为一个做事瞻前顾后的普通女孩，或许并没有可以随便任性的机会， 认清自己内心的声音，这是至关重要的！ 虽然新媒体运营的入门门槛低，但却并不是看起来那么轻松的。每天大概都有100万人在考虑进入新媒体运营，故而，新媒体运营的行业竞争力是巨大的。同时，受现今社会的影响，新媒体运营逐渐演变为全栈新媒体运营，对于运营者的技能需求不断全面。如果你想要在其中脱颖而出，必须不断的提升自己的职业竞争力。因此，请务必问一问自己， 你为什么决定转行新媒体运营？ 如果只是觉得厌倦了现在的工作，想要找一个新鲜轻松的工作，那还是尽早放弃转行的想法吧。 成人的世界里，从来就没有轻松可言。 没有一个职业是轻松的，而我所能做的只有坚定目标，在工作中不断的磨练自己的。 转行并不会成为避风港 ，学会活着当下，憧憬未来吧！ 可能也是因为我一直都是个比较现实或许有点自卑的女生，所以我一直会觉得别人能成功不代表我就一定能，所以我对于转行后的每一步都比较小心一点。 切记盲目转行、理想主义，放平心态，脚踏实地，生活总会给你答案的。 听从内心，管理好预期，向前走就不要回头。 （三）切实考虑转行成本 “转行新媒体运营值得吗”其实可以换句话来说， “我该不该走出安全区呢” ，这其实是一道安稳和风险的选择题。在我决定转行的那一刻起，就意味着我要放弃现在所熟悉的领域，从“0”开始踏入一个全新的领域。作为超级小白一枚，我会手足无措，大把应届毕业生比你年轻，我可能会处处碰壁，甚至可能不如从前。因此，我需要提前做好心理准备，迎接挑战。 1、 经济成本 对于转行新媒体运营的方式无疑有两种： 自学和付费学习。 两种学习方式各有优势，在这里就不一一展开，每个人都需要结合自身实际情况，选择最适合自己的学习方式。总之， 不管选择哪种学习方式，都需要承担相应的经济成本。 因此，保证拥有足够支撑你转行所需要花费的资金是你能够转行的 基础 。 2、 精力成本 当我重新踏入到新媒体运营这个全新的领域时，学习的能力就显得尤为重要！而 学习就意味着需要做好投入大量的时间和精力的准备，这必然是一个持续漫长的过程。 很多人可能会在决定转行的那一刻起就决定辞职，开启全职学习模式。而事实上，我并不推荐这种方式。全职学习意味着你会在未来的一段时间内，没有经济来源，但人的精力是有限的，你很难让自己全天都集中注意力到学习中去，而每天重复同样的事情也很容易快速的消耗掉你的热情，从而产生自我怀疑。 我的建议是，如果时间允许的情况下，可以考虑在职学习，虽然听起来感觉会很累。但是在工作之余进行学习，可以避免长时间投入同一件事情而产生的厌倦感，有效提高学习效率。经济允许的情况下，也可以参与 付费学习，全面系统的学习可以有效的节省你的时间和精力，事半功倍。 3、 沉默成本 你可以犹豫，但请不要犹豫太久！当你在一个行业工作的时间不断延长的同时，也是在消耗你转行的勇气， 转行的沉默成本就也越大 ！ 其实可能最开始选择去银行面试工作就是一种对未知世界的逃避，当时的我并不知道自己想要做什么，只是盲目的跟随大众的脚步，然后嘴上嚷嚷着这只是个缓冲过不了多久我就要去外地的！就这么像个小孩子胡闹一样工作了一年，银行工作真的可以让人变得比以前要麻木很多，让人越来越不知道自己如果离开还能做什么。 机遇往往是与风险先并存的。 如果你选择了安稳，就应该接受平平无奇的生活，抛弃幻想，投入其中也会收获到意想不到的幸福；反之，你选择了风险，就要做好直面困难的准备。转行不可能是轻松的，但只要 付出就一定会有回报。 其实不管是转行什么行业大致都要经历这段心路变化，在了解行业的基础上再做决定，结合自己的实际情况思考可行性，切忌盲目立flag。 当你听清楚自己内心的声音后，就不要回头，用尽全力奔向它吧！ 三、一段学习历程 在我经过一段时间的考虑之后，逐渐认清了自己的内心，也更加坚定了对于转行新媒体运营的决心。 至此，正式揭开了我决定转行新媒体运营后的在职学习生活新篇章~ （一）了解行业工作内容 不论入门什么行业，第一步都是 了解这个行业需要做什么。 通过在平台中翻阅一些前辈的自述以及对于一些相关招聘岗位岗位职责的研究了解，我大致对新媒体运营的主要工作内容进行了一个总结归纳： 1、 拉新 利用数字营销的手段，定期产出一系列优质内容，策划新颖的活动让更多的人了解到企业的产业，吸引流量。 例如：某美白产品公司，产出有关美白的重要性，美白精华的选择等一系列相关话题的干货文章和优质回答；联合一些社交平台推出申请0元换购体验活动等。 2、 促活 让用户了解到产品是远远不够的，还需要采取方法将用户变为有可能实现转化的活跃客户，合理构建行动呼唤。利用福利或内容，引导客户留下个人信息。 例如：某美白产品公司在文章中植入「关注XXX公众号，免费注册会员，即可获得美白套装一份」，以此来激活用户。 3、 留存 获取到用户信息后，还需要不定期发布一系列内容和活动来提醒用户，持续教育潜在用户，深化产品印象，提示折扣活动，以促成其转化为付费用户。 例如：某美白产品公司在其公众号或其他社交平台下发布「一白遮三丑？｜美白精华测评指南」等。 4、 收益 把用户留下来的最终目的，是将高意向客户转化为付费用户，从而获取收益。 例如：某美白产品公司在双11或618等节日推出优惠活动，促使用户购买产品。 （二）知晓工作必备技能 不打无准备之仗。 了解了一个行业需要做什么之后，就必然需要了解怎样做好这些事情，为转行做好充足的准备。 在我了解了新媒体运营的岗位职责之后，我又开始思考想要成功转行新媒体运营都需要具备哪些能力，我想大概要从思维和技能两个方面来准备吧！ 1、思维准备 每个行业工作者都有一些彼此之间才会懂的术语和思路吧。而我要想做好新媒体运营，让自己融入到他们的思维中去，这需要我改变平时的固定思考逻辑，逐渐培养自身的新媒体营销思维，才能更好的融入到工作中去。 2、技能准备 （1）核心技能 通过我对新媒体运营招聘岗位任职要求的进一步研究，总结出入门新媒体运营，基本都需要具备：用户调研、编辑能力、排版能力、文案写作、内容写作、设计能力、营销策划以及商务合作这八个核心技能。 （2）求职技能 于此同时，我还意识到：只依靠技能的学习而缺乏实践是远远不够的。！只有构建出属于自己的作品集，掌握求职技巧才能助力我转行成功！（三）选择适合自己的学习方法 我认为，对于新媒体运营的学习应该是一个 循序渐进 的过程，从了解岗位全貌，掌握营销学原理为基础，逐一学习掌握必备核心技能，并及时投入实践，再到构建自身作品集，准备求职面试，逐步实现职业理想。 那么选择适合自己的高效学习方法就也变得至关重要了！零基础转行新媒体运营的方式不外乎两种方式： 自学、付费培训 。 1、自学 自学也有很多途径，例如：免费资源、免费视频以及运营图书等。像我在最开始自学的时候就收藏了大量干货视频，对于我了解新媒体运营也起到了一定的帮助。优点： 1.便宜 2.学习时间灵活 缺点： 1.知识零散不系统 2.仅限于自律性强的同学 3.耗时长 推荐指数： 3颗星 2、付费培训 付费培训也可分为线上培训和线下培训，线下一般偏贵但是监，督性会更强，但两者大致特点类似。对于拖延症患者的我来说，付费培训在很大程度上节省了我的学习时间，促使我更高效快速地完成了学习。 优点： 1.学习全面系统 2.监督性强 3.耗时少 缺点： 1.成本贵 推荐指数： 5颗星 作为零基础小白又有拖延症的我，在结合自身实际情况考虑后，选择了 付费学习 。又受极度颜控的影响，在对比了各大培训平台的优劣势之后选择了半撇，幸运的是我的傻白甜选择没有被辜负~小班学习每天互相督促，有明确的任务进度规划不要太治愈我的懒癌！ 每日之约的要点讲解和加餐课之类的，也是不要太爱。 虽然当时在职学习的我来说，每天的任务可能会有点多，却也是第一次体验时间不够用的充实感，真的是累并快乐着了！不要辜负自己的理想，为了自己的选择不断提升自己吧！ 四、一点经验分享 现在依旧是每天忙碌的生活，就像旁人看银行一样，新媒体运营的工作也并没有最初了解时那么轻松自在，并不想每天玩玩电脑刷刷微博就可以解决的，不论是企业从无到有，从有到售的那个环节，都少不了新媒体运营者的努力，烧脑秃头、熬夜爆肝可以说是常事了吧。。。害，虽然说苦可能是苦了点，但那种完成工作的成就感也会让人舍不得放弃，越陷越深啊~ 这里，也总结了几个经验给想要转行的你们： （一）正视预期，放平心态，不要盲目转行 其实我周围也有很多朋友一腔热血兴致冲冲的因为喜欢而且从事一个工作，可是都是没有工作多久就开始抱怨工作太累，或是一些跟自己想象中的落差之类的。 工作是为了生活，而生活是为了活着。与其说不会不如说，我不敢幻想我做的决定就一定能保证是最正确的决定，就满心欢喜以为为了一片光明。 不管你是勇往直前也好，胆小怯懦也好，做好最坏的打算然后脚踏实地向前走也没什么不好的，每走一步都会收获新的成就感让你更有前进的力量。 （二）做了选择，就不要后悔 这句话应该是以前看电视的时候何老师说过的吧，具体记不太清了，大概就是这个意思吧。 作为一个选择困难症，我真的太懂这种苦了！那生活中最浅显的一件事情来说吧，记得刚刚毕业参加工作，培训完有很长一段时间在家休息的时间，也没有提前通知报到时间的情况下，买了爱豆的首场演唱会的门票。然而就在演唱会开始的一周前，收到了报到通知，因此放弃了演唱会，却也无心工作，各种难受。现在回想，是不是就算当时选择了去看演唱会又会胆小刚入职就请假影响不好，导致也没有玩得开心呢？ 其实这是一件很简单的事情，当你下决定的那一刻起，就不要再去想你放弃另一个选择时的后果，只要正视你自己的选择走下去就好了。人生本来就是无数道选择题，每个答案都会有不一样的改变，只需要跟随自己的选择，笔直向前走就好了！记住，一定不要回头哦~ （三）做是最好的学 从小政治课上就会教的道理，理论与实际相结合，在社会的工作中当然也不例外。就像平时女生看化妆视频一样，一看就会一画就废。只有不停的上手练习，才能练得一手美妆博主的手艺啊~ 实践是学习的关键 啊！ 不管从事任何一个行业，当你刚刚开始学习的时候，都需要投入大量的时间和精力去反复实践，才能在失败中一次次的收获经验，变得更好。 要时刻记住： 做是最好的学 ！ （四）做一个终身学习者 很多人在毕业以后就开始安于工作，下班就各种刷剧玩游戏，我开始也是这样的，本以为是非常舒适的生活了，却让我觉得生活越来越无趣。 决定转行新媒体运营后，每天下班就是投身学习，偶尔疲惫时刷剧会比平时漫无目的的打发时间收获200%的快乐，生活本来就是该劳逸结合啊~而时代在不断地发展进步，如果停下来学习的脚步，就会被生活所淘汰。 所以学习是一件持久的事情，也是一件让生活更加幸福的事情，可以让你变成越来越好的自己。所以， 做一个终身学习者 吧！最后， 愿每个为了生活而努力的你们都可以乘风破浪，做最好的自己 ！ 头一次码这么多字也是很不容易了（/感动）谢谢每一位辛苦看完的小伙伴们~爱你~ 想要了解更多有关我转行新媒体运营的故事和经验分享，可以留下你的痕迹哦~来「大杨在运营」还有免费转行新媒体运营福利，分享我转行过程中的干货！

高纲1861江苏省高等教育自学考试大纲27354 服务营销学南京财经大学编（2021年）江苏省高等教育自学考试委员会办公室Ⅰ 课程性质与课程目标一、课程性质和特点服务营销学是市场营销学的姐妹篇，在中国大学开设服务营销课程是在20世纪90年代，是为了适应我国社会主义市场经济条件下服务业蓬勃发展和产品营销中服务活动成为竞争焦点的需要。服务营销学不止于市场营销学，其视角与市场营销学存在着明显的区别，有着非常浓烈的时代特色和强烈的历史使命感。与市场营销学相比，其研究领域更为开阔、更加色彩缤纷、更富有创新型。《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》于2019年3月29日印发实施，进一步推动了中国服务业的发展。因此，让营销专业的年轻人研究服务营销新的发展趋势、适时更新服务营销学内容、帮助他们了解国际国内经济发展的趋势，突出中国推广服务营销学的重大现实意义，有助于推动中国服务业乃至整个国民经济的发展。二、课程目标（评价目标）课程设置的目标是使得考生能够：1．了解服务营销学的研究对象。2．掌握服务业市场营销的普遍规律和策略技巧。3．使考生能够灵活运用服务营销中的7P组合策略。4. 增强其对我国蓬勃发展的服务经济中所出现的营销问题的分析和处理能力。三、与相关课程的联系与区别服务营销学的思想体系来源于传统市场营销学，但其研究内容则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富，二者之间有着本质的区别。与市场营销学相似，消费者行为学、管理学和微观经济学是服务营销学的先修课程，与服务营销学有着不可分割的联系。四、课程的重点和难点重点：服务人员、服务过程、服务的有形展示、服务营销道德次重点：服务市场的特征、服务的特征及服务营销的特点一般要点：服务质量、服务消费及购买心理、服务市场定位、网上服务Ⅱ 考核目标用学科化的语言对三个或四个认知层次予以表述。本大纲在考核目标中，按照识记、领会、简单应用和综合应用四个层次规定其应达到的能力层次要求。四个能力层次是递进关系，各能力层次的含义是：识记（Ⅰ）：要求考生能够识别和记忆本课程中服务营销学原理的主要内容及服务营销学课程中出现的各种基本概念；并能够根据考核的不同要求，做出正确的表述、选择和判断。领会（Ⅱ）：要求考生能够领悟和理解服务市场、服务消费行为、服务理念创新、服务市场定位和服务营销规划等内容，并能做出正确的判断、解释和说明。简单应用（Ⅲ）：要求考生能够根据服务营销组合7Ps，即产品策略、定位策略、分销渠道策略、促销策略、人员策略、过程策略和有形展示策略对某一服务企业的案例进行分析和研究。综合应用（Ⅳ）：要求考生能够根据所掌握的服务营销基本原理和策略对现实服务企业可能存在的问题进行分析和论证，并得出解决问题的综合方案。点击下载：27354 服务营销学（高纲1861）【完整版】自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费获取个人学历提升方案：https://www.87dh.com/xl/

市场推广一般是针对某种产品的，它的提出者一般是企业的营销部门它的背景一般是：企业出来了某种新产品，而消费者对他不是很熟悉推广的目的是让消费者认知到新产品。

销售人员上门拜访客户有很多的注意事项，也有很多工作准备和计划，但是如何才能使得拜访成功，促进订单的达成那就要运筹帷幄了。那么销售人员上门拜访客户要注意什么?一、注意把握力度。1、新客户开发，要淡定。新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较，如果一开始就是较大的力度紧跟，他还可能形成习惯性的依赖。以货款结算方式为例：如果我们一开始就坚持先款后货、或货到付款，客户就会习惯以此方式与我方合作，减轻我方的资金周转压力和货款回笼风险。偶尔特殊情况下，经请示同意他货到付款、或推迟几天付款，他觉得你帮了他很大的忙，心怀感激。但是，如果你一开始就放宽到批结、或月结，你就忙着催款吧，明明你已经很宽松，但他绝对不会感激你，而只会埋怨你，因为你让他讨厌——老是催他要钱。2、老客户维护要视情而定。有经验的老业务都知道，客情关系太熟，有时候也不好处理，因为他把你看成朋友，什么大小事情都找你。怎么办呢?常规事务，能帮就要尽量帮他，不然怎么配称朋友呢;非常规的事务，有时你要学会打太极，往上级推一推，不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实合理而又必要的事，你当然也不要怕麻烦，要尽力为他争取政策和条件;超出常规的事务，那已经超越了你的权限，适当地加大力度是应该的，不然很可能影响客户对你的信心，也会影响合作。3、对有潜力的老客户的发展问题，必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以，扩大，就是促使他在原有合作项目的基础上，再增加我司的其他产品或新产品;深化，就是把业已合作的项目加大人力物力的投入，把销量冲上去，把市场占有率提高，把品牌的知名度、美誉度提升。当然，这不是客户单方面的事，所以我们也必须看准市场、选好客户，加大扶持力度。对好客户，就是要下猛药，才能立竿见影，起到树立样板市场和打造优秀客户的表率作用!二、注意把握时机。谁都知道时机的重要性，晚一秒，也许车祸就不会发生，早一秒，也许那粒决胜的球就进了，问题是，在实际营销工作中，我发现业务人员通常犯的第一大错误，就是不会把握时机;或者说，他们比较迟钝，没有意识到时机已经来临，与成功失之交臂。当然，创造时机，那是另外一种境界。我们常见业务员应付领导的一句话就是：“那个客户很不错，实力可以，网络也可以，信誉也很好，人很有诚意，我们谈得很好。应该很有做成的机会。” 让领导白兴奋一场。事实上，让他再跟多几次客户，他还是这样说。因为他已经错失良机了。误区在于，他把跟客户沟通或者谈判的氛围想当然地当成了结果。不少业务员以能跟客户搭上话为成功，甚至以能跟客户海阔天空地神侃为荣。但侃是侃了，可能客户还开心地笑了，你也给他留下了一个比较亲和的印象了，但主题没有(或不敢)挑明，该趁热打铁敲定的事没有(或没有勇气)落实，你就只好寄希望于下次再来谈。但下次拜访时，客户出差了，或谈到一半时临时有急事外出了，或他昨晚跟老婆吵架了，最有可能的是，你的竞争对手已经捷足先登了。把握时机，就是在引导客户谈论商务主题时，如果你初步确定客户的兴趣点已经有了，差的只是兴奋点，那么，你可以采用抛砖引玉之法，诱使客户明确讲出他的愿望和要求，然后在政策范围内就当场答复，超出政策就借口走出门外立即请示。如果客户不愿意先讲，你也可以主动出击，先原则性地摊牌，然后再逐条谈判，保持一定的灵活性，但谈判的主动权应掌握在自己手中。总之，应该记住：我们花了时间、精力和金钱来拜访客户，我们一定会有一个目的，我们业务人员的汗水是值钱的，我们绝对不能空手而归——哪怕我此行只能证明我以后再也不用冤枉花时间来拜访这个所谓的客户了，这也是一种成功。但是无论如何都要一个结果，这个结果现在就要，而不是等到下次。(这个具体分析在销售人员培训课程的第三章节里讲到敬请参考)三、注意把握角度。在特定的商业谈判氛围中，要达到计划中的谈判目标——而且现在已经有了这种成功的可能，还必须选准最佳的切入点，顺势谈下去才有可能实现突破。这是因为，客户的关注点一般来说都比较多，如品牌的区域规划与保护、渠道的价格政策、铺底数额、回款政策、返点、运费、退货政策、广告、促销等等，这些你可能都兴致勃勃地谈到了，客户也表现出了浓厚的兴趣，但最后你失望地发现，客户还是不能当场下定决心跟你达成合作。原因何在?所以说我们要选准切入的角度，这不是一件简单的事，必须运用斯沃特分析工具，透彻分析该客户的综合背景，从而得出他的优势、劣势、威胁点、机会点。所谓“角度”，就是抓住机会点来谈。这个机会点，可能是显性的，但更大的可能是隐性的，必须透过表象看出本质。

　　在销售的时候，业务员和客户之间应该怎样沟通呢?跟客户沟通拿下客户的方法有哪些呢?下面我整理了跟客户沟通拿下客户的方法，供你阅读参考。 　　跟客户沟通拿下客户的方法：沟通四大技巧 　　1、介绍简洁明了 　　首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。 　　2、业务员不要谈与销售无关和主观性议题 　　业务员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户 " 牵着鼻子走 "，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。 　　3、交谈时不要讲太多专业术语 　　在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生牴触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。 　　4、面对客户提问回答要全面 　　客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。 　　5、理智交谈 　　在销售的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。 　　跟客户沟通拿下客户的方法：新老客户沟通方法 　　1、新客户开发，要淡定。 　　新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较，如果一开始就是较大的力度紧跟，他还可能形成习惯性的依赖。以货款结算方式为例：如果我们一开始就坚持先款后货、或货到付款，客户就会习惯以此方式与我方合作，减轻我方的资金周转压力和货款回笼风险。偶尔特殊情况下，经请示同意他货到付款、或推迟几天付款，他觉得你帮了他很大的忙，心怀感激。但是，如果你一开始就放宽到批结、或月结，你就忙着催款吧，明明你已经很宽松，但他绝对不会感激你，而只会埋怨你，因为你让他讨厌——老是催他要钱。 　　2、老客户维护要视情而定。 　　有经验的老业务都知道，客情关系太熟，有时候也不好处理，因为他把你看成朋友，什么大小事情都找你。怎么办呢?常规事务，能帮就要尽量帮他，不然怎么配称朋友呢;非常规的事务，有时你要学会打太极，往上级推一推，不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实合理而又必要的事，你当然也不要怕麻烦，要尽力为他争取政策和条件;超出常规的事务，那已经超越了你的许可权，适当地加大力度是应该的，不然很可能影响客户对你的信心，也会影响合作。 　　3、对有潜力的老客户的发展问题。 　　必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以，扩大，就是促使他在原有合作专案的基础上，再增加我司的其他产品或新产品;深化，就是把业已合作的专案加大人力物力的投入，把销量冲上去，把市场占有率提高，把品牌的知名度、美誉度提升。当然，这不是客户单方面的事，所以我们也必须看准市场、选好客户，加大扶持力度。对好客户，就是要下猛药，才能立竿见影，起到树立样板市场和打造优秀客户的表率作用!

刘子安，对外经济贸易大学国际商学院教授，MBA导师。香港中文大学工商管理学院、美国纽约保险学院访问学者。教授的主要课程：《营销学原理》、《国际营销》、《战略管理》、《管理原理》、《组织行为学》、《银行营销》、《组织市场营销》、《沟通与销售技巧》等。主要学术成果：营销著作两部，论文多篇，其中《提高MBA学生的创新能力方法的探讨》入选纪念中国MBA教育十周年高级研讨会。主要实践活动：担任几家咨询公司顾问并经常为大型企业培训与咨询。培训客户：国家经贸委、国家开发银行、中国兵器工业总公司、中国石油天然气总公司、中国海洋石油公司、民生银行、山西移动、163公司、3721公司、菲利普公司等。培训与讲课特点：理论联系实际，案例分析为主，师生互动，现场答疑，课后咨询。

市场

广告学的基本原理（一)广告学的性质广告既是一门科学，又是一门艺术，可以说广告是一门综合性的边缘学科。它以科学开始，以艺术结束。认识到广告学是一门独立的、规范的、综合的边缘学科，对于人识和了解广告学的性质特征和学科体系具有实际意义。1.广告学是一门综合性的边缘学科广告学的雏形实际上是在其他学科的母体中孕育的广告学的形成过程，不仅是吸收其他学科研究成果的过程，也是从其他学科中逐渐分离出来的过程。广告学的内容一开始散见于其他学科体系之中，是支离破碎、不完整的。从其他学科分离出来的过程，也是自身体系走向完整的过程。认识广告学学科体系形成的特殊背景及广告学发展的独特轨迹，对于正确认识广告学的性质具有十分重要的意义。这不仅有利于认识其他学科在广告学学科体系形成过程中的地位和作用，避免忽视或夸大分支学科在广告学体系中的作用和影响，而且对把握住广告学学科体系的内涵和外延，正确认识广告学的性质具有实质性的帮助。2.广告学是一门具有学理圭范的科学广告学作为一门规范学科，有其自身发展、演变的规律。在广告学发展过程中，其内部各有机组成部分的联系也是必然的或自然形成的。广告理论工作者需要做的，就是发现这种规律，找到这种规律。广告学是从20世纪初开始出现的一门边缘学科，是一门既包括社会科学，又包括自然科学性质和心理科学性质的综合性的独立学科，在对广告学与经济学、市场学、管理学、美学、心理学、公共关系学、文学艺术等的既联系又独立的分析中，可以勾画出广告学性质的轮廓。(二)广告学的基本原理广告学在长期的发展过程中，构建了较为完整的学科体系，并在这一学科体系的理论框架下形成了一系列的基本原理。这些原理是在长期的广告实践中总结出来的，带有规律性或普遍性的行为准则。经过无数广告人特别是广告大师们的理论升华后，对广告运作又具有重要的指导意义。1.广告的营销学原理广告学是市场经济发展到一定阶段的产物，随着市场经济的发展而不断完善与成熟。广告现象又是市场经济中存在的重要现象，它服务于市场经济，推动着市场经济的发展。经济学和市场学的研究成果可直接用于广告学，而广告学理论的发展又影响到经济学和市场学的理论演变，每一次广告学理论的突破都对社会经济产生了重大影响，促使经济学和市场学对新问题、新现象进行重新研究。20世纪前半期的广告基本都是"推销主义"广告，广告的基本原理就是推销术的基本原理。这一时期，广告人和广告大师们所研究的中心问题就是如何使广告在推销商品的过程中发挥最大的作用。围绕这一中心问题，广告工作者对广告实践中积累的成功经验进行了总结。1904年肯尼迪提出"广告是印在纸上的推销术"的观点，预示着20世纪"推销主义"广告时代的来临。1923年，霍普金斯提出"广告是推销术的一种，它的基本原则就是推销术的基本原则"。但何谓推销术的基本原则，在《科学的广告》一书中并没有系统论及。20世纪的50至70年代，"推销主义"广告的代表人物罗素·瑞夫斯、大卫·奥格威，艾·里斯和杰·屈特围绕"广告便是推销"这一中心观点，分别提出了罗素·瑞夫斯的USP理论、大卫·奥格威的品牌形象论和艾·里斯和杰·屈特的定位理论，从不同角度阐述了"广告即推销"这一主题，在"推销主义"广告时代，广告的营销原理得到高度概括并在实践中得到检验。其中，比较著名的还有"4P"原理、"产品生命周期"原理、李奥·贝纳的"固有刺激法"、威廉·伯恩巴克的"实施重心法"、"ROI"法则等等。2.广告的传播学原理在"推销主义"广告时代，"营销"和"传播"作为广告运动的两个层面，并没有被截然分开，广告人在强调广告的"营销"功能的同时，也在积极探寻广告运作过程中新的沟通方法及有效的传播效果。如USP理论主张广告宣传"必须聚集在一个点上，集中打动、感动和吸引消费者"。定位理论也强调"广告应将火力集中在一个狭窄的目标上"。而威廉·伯恩巴克的"实施重心法"则认为，广告实施过程中广告讯息战略的"如何表达"部分完全可以成为独立的内容，他的使"广告讯息单纯化，清晰化，戏剧化"的观点，以及有关广告创作中"噪音"的论述，也都明确涉及广告运作中的"传播"问题。但这一时期，他们关心的核心问题是长期的销售目标。他们更愿意把广告作为一种促销活动来看待，而不能同时明确肯定广告也是一种传播活动。在20世纪70年代后期，一些广告专家和学者已经注意到广告运作"营销目标"和"传播目标"的关系问题。他们发现，策划者在强调传播时，他们的重心主要集中在短期目标上；当他们强调销售时，又采取长期观点，广告，是在或近或远的将来引起销售"的观点就具有代表性。20世纪80年代后，"整合营销传播"的概念开始流行。这种理论的出现，有其特殊的背景：以产品生产和销售为中的4P理论显然不能适应变化了的市场形势的需要，而以消费者为中心的4C理论则大行其道。4C理论不再仅仅局限于对产品、价格、渠道和促销这四个传统的营销环节的研究，而是立足于如何满足消费者的需要，了解满足消费者需求而应付出的成本，方便消费者购买产品以及强调沟通等新的思维模式。这样，凡是与消费者有关的一切活动都可以纳入营销和传播活动的范围，广告的传播功能得到强化，整合营销传播也就应运而生。整合营销传播强调的是前后一致的形象与声音，信息的双向传播以及关心社会、注重企业文化与社会责任等。国内一些学者也对整合营销传播的内涵进行了概括，即以消费者和品牌之间的关系为目的，以"一种：声音"为内在支持点，以各种传播媒介的整合运用为手段。整合营销传播努力的目标就是加强：企业与其顾客及其他利益相关者之间的关系，进而培植品牌忠诚，最终形成品牌资产。在这个过程中，传播变成了营销组合中的驱动性力量。为了实现传播活动的完整并产生协同效应，企业必须将各自为阵的内部部门以及与消费者的每一个接触点都协调起来，彼此和谐以达到良好的整体传播效果。

管理学专业主要学习基础课和专业核心课程。其具体内容如下：1、基础课：主要有管理学原理、微观经济学、基础会计学、宏观经济学、组织行为学、商法、营销学原理、财务管理、商务统计商业伦理、管理信息系统、服务管理原理。2、专业核心课程：主要有创业基础、人力资源管理、战略管理、社会心理学、公司经济学、国际企业管理、公司治理、国际结算运作管理、管理运筹学。管理学是研究管理规律、探讨管理方法、建构管理模式、取得最大管理效益的学科。管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学专业简介：管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，学科分类上属一级学科。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科，更是现目前研究生报考的一大热点，更是跨专业报考的热点，每年都有相当数量的同学报考管理学。

1 现代酒店管理经典x0dx0a如果你计划要从事酒店管理，这是最理想的入门教材。书里阐述的都是酒店管理的基本观念和经营方法，内容简明，要点突出。本书的作者何建民教授曾在国外留学，又在维也纳万豪酒店工作，所以本书既有一定理论深度，又对酒店管理有很感性的认识。不过我总希望何建民教授可以像菲利普科特勒博士一样，能够持续地更新这本书籍，使之与时俱进，成为像《营销学原理》这样经久不衰的经典之作——因为现在再读这本书，内容实在有些老了。 x0dx0a2 国际饭店管理 x0dx0a本书是美国饭店业协会系列教材中的经典著作，在国际酒店行业具有深远影响。对于初入酒店行业的人而言，本书显得有些深奥。不过如果是酒店部门总监以上人员，此书是非读不可的。从当前国际酒店集团的介绍，到不同国家相关政策对酒店经营管理的影响；从酒店开发需要评估的主要因素，到酒店管理合同的主要原理；从国际市场上的酒店营销，到跨国人力资源管理，本书均有涉猎，且阐述透彻。本书的作者是国际酒店行业的权威人士Chuck Y. Gee，而译者则是北京二外的谷慧敏教授。 x0dx0a3 帝国饭店服务秘籍 x0dx0a如果你要了解什么是酒店服务，你就应该读读这本书。里面全是关于服务的故事和技巧，例如：正在使用的书桌不可过分收拾；把喝剩的葡萄酒送到客人的房间去；寝室和浴室的清洁要由手掌来做最后的确认....琐碎吗？是的——可这就是酒店服务。本书是帝国饭店的企划部编写的，所以可以说是第一手资料汇编而成的。前年我和几个日本产经旅行社的经理聊天，问他们日本最好的饭店是东京文华东方酒店还是丽思卡尔顿酒店？他们说：帝国饭店！ x0dx0a4 丽思卡尔顿的黄金准则 x0dx0a他们的服务哲学“我们是绅士和淑女，我们为绅士和淑女服务”可以说是全球酒店行业最著名的服务格言了！丽思卡尔顿酒店也是酒店行业中唯一获得美国MAICOLM BALDRIGE国家质量奖的酒店公司。那么，“绅士和淑女”是如何练成的？秘诀就在丽思卡尔顿酒店公司申报MAICOLM BALDRIGE国家质量奖的申请报告中。本报告完整阐述了丽思卡尔顿酒店的质量管理的体系和理念，报告的英文版本可以在丽思卡尔顿酒店的官方网站下载。不过听说丽思卡尔顿已经出版了一部《丽思卡尔顿的黄金准则》，并已在全球发行——实在让人期待！ x0dx0a5 服务的精神——万豪之路 x0dx0a如果你希望成功管理一个酒店集团，或者你是在一个酒店管理公司工作，这本书或许会成为你的管理圣经。本书的作者是比尔马里奥特——现在的万豪国际集团的董事长兼CEO。本书是马里奥特先生的经营之道的最佳诠释，结合了万豪国际集团的发展历史和众多案例。不过目对我影响最大的八本酒店管理书籍是什么前大陆似乎没有出版中文版，我拥有的英文版是住万豪酒店的时候“私人收藏”的——“窃书不能算偷”！最近再住万豪酒店，他们客房里已经不放这本书了。我的同事拥有一本马里奥特先生亲笔签名的精装版，让我艳羡！ x0dx0a6 一个银河系的诞生 x0dx0a本书讲述的是法国雅高酒店集团的创业故事和发展历史。本书对中国酒店行业的最大影响之一，就是：中国目前最大的经济型酒店连锁品牌的诞生及发展，和本书息息相关——它是如家管理团队的“管理指南”。 x0dx0a7 香格里拉战略计划 x0dx0a任何一个酒店人都可以从中了解：酒店的经营管理理念和企业文化绝不是几句口号！严格意义上讲，这不是一本管理书籍，而是香格里拉酒店集团的内部文件——集团战略计划，因而也不可能公开出版。不过酒店人都应该设法弄来好好读读。

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　　可是认识新客户容易，怎样跟客户有下一步沟通却需要百分百的努力，大多数人都明白这一点，认识新的客户仅仅是第一步，后面怎样去维护客户才是其销售工作中的重中之重。那么工程销售员要在开发新客户后如何与新客户进一步进行沟通呢?下面我整理了与新客户沟通的 方法 ，供你阅读参考。　　与新客户沟通的方法：三大技巧 　　1、新客户开发，要淡定。 　　新客户由于是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力紧抓是不合适宜的。因为缺乏比较，如果一开始就是较大的力度紧跟，他还可能形成习惯性的依赖。以货款结算方式为例：如果我们一开始就坚持先款后货、或货到付款，客户就会习惯以此方式与我方合作，减轻我方的资金周转压力和货款回笼风险。偶尔特殊情况下，经请示同意他货到付款、或推迟几天付款，他觉得你帮了他很大的忙，心怀感激。但是，如果你一开始就放宽到批结、或月结，你就忙着催款吧，明明你已经很宽松，但他绝对不会感激你，而只会埋怨你，因为你让他讨厌——老是催他要钱。 　　2、老客户维护要视情而定。 　　有 经验 的老业务都知道，客情关系太熟，有时候也不好处理，因为他把你看成朋友，什么大小事情都找你。怎么办呢?常规事务，能帮就要尽量帮他，不然怎么配称朋友呢;非常规的事务，有时你要学会打太极，往上级推一推，不是客户的任何要求都应该落实和满足他。对确实合理而又必要的事，你当然也不要怕麻烦，要尽力为他争取政策和条件;超出常规的事务，那已经超越了你的权限，适当地加大力度是应该的，不然很可能影响客户对你的信心，也会影响合作。 　　3、对有潜力的老客户的发展问题。 　　必须是锁定。因为老客户大家早就建立了良好的合作基础，只要他有潜力，我们就必须想办法进一步扩大或深化合作。根据营销学原理，开发新客户的难度是挖掘老客户的8倍。所以，扩大，就是促使他在原有合作项目的基础上，再增加我司的其他产品或新产品;深化，就是把业已合作的项目加大人力物力的投入，把销量冲上去，把市场占有率提高，把品牌的知名度、美誉度提升。当然，这不是客户单方面的事，所以我们也必须看准市场、选好客户，加大扶持力度。对好客户，就是要下猛药，才能立竿见影，起到树立样板市场和打造优秀客户的表率作用! 　　与新客户沟通的方法：三个“不”原则 　　【不能有任何拖延】 　　要有做生意的迅速、执著，绝对不要造成最好的客户被别人拉走的遗憾。这需要你第一时间主动去联系他们，客户，什么是客户?客户就是上帝，在上帝面前是你需要主动去跟他们接触，别想着“客户有需要会主动找你”这样的话。相信这样的话只要是做销售的都会从客户口中听过，可是你想想又有多少人真的等到客户有需要，等到他找你。 　　所以说有新客户之后就应该迅速主动地去找他，一上来跟客户谈生意，肯定会客户拒绝的，那么可以先不谈生意，大家约出来吃顿饭，聊聊天什么的增进大家之间感情。“饭桌上的生意”这是中国的传统，大家熟悉了，一切都好做。特别是做工程这一块的人，他们看似大大咧咧，可是特别注重感情这一块，重义气。 　　【不能冷漠】 　　人们总是被有目标和方向的人所吸引。热情是一块磁石，它来自于你对你自己可以提供的东西的价值以及对它的信心。热情不是喋喋不休，而是意味着你决不催促或迫使别人。人都是感性的，没有谁敢百分之一百说自己很理性，所以很容易被你的热情所感染。即使在开始的时候对你表现的很冷淡，满脸不感兴趣的样子，不要对他们失去希望，这都是人类自我保护的伪装。 　　你要明白你为什么会 拜访 这个客户?为什么要联络他们?因为你认为他们需要你的产品，需要你的帮助。那好，既然他们有这方面的需求，那么你就要用你的热情去感染他。你的热情，真诚客户是感受的到的，要保持好人际关系，并看准“适当的时机”。 　　【不要自己做专家】 　　与其直接告诉人们一些信息，不如引用第三方说的话，这样人们会更快地相信你。经常看到很多销售员，在拜访客户的时候总是不停地介绍自己的产品有多么地好，可是听的人却听得漫不经心。这样的效果最后会怎么样，相信很多人都明白。这也是工程销售界现在为什么倡导一种圈子营销，以项目合作，互相引进客户关键联系人的方式去公关项目。 　　你花费大量的时间，金钱去跟进一个项目都还不能够成功，最后你的朋友在客户面前的一句话却轻易打动客户，接受你的产品。在圈子内如果有一个人被客户方所信任，很容易激活工程的整个价值链，并帮助他们走出下一步。所以最好不要自己做专家，尽量加入到圈子内。 　　新客户的开发是比较困难，比维护一个老客户的成本要高得多。但是只要我们掌握一定的客户开发技巧，实现成功开发也不是没有可能。如何与新客户沟通相关 文章 ： 1. 微商如何和新客户沟通 2. 销售如何和跟客户沟通 3. 业务员如何与客户沟通:五大技巧 4. 如何与不同客户沟通 5. 如何去跟客户沟通的技巧 6. 销售要怎么跟客户沟通 7. 如何与不同的客户成功沟通 8. 怎么跟客户沟通的技巧

主要课程有：管理学原理、概率统计、商务统计、经济学、电子商务、营销学原理、消费者行为学、品牌管理、营销研究方法、物流管理、销售管理、零售管理、广告学、分销渠道管理、定价管理、全球营销管理、市场营销前沿、社会营销、服务营销、工业品营销、直销学、城市品牌管理、战略营销、营销项目管理、连锁经营管理、数据库管理、网络营销、社会心理学、客户关系管理、流通学管理、跨文化营销、促销管理、新产品开发、公共关系等。各校不同。

Ⅰ 大学企业管理课程有哪些 企业管理课程有：管理学、西方经济学、组织行为学、战略管理、市场营销、人力资源管理、微积分、线性代数、概率论、大学英语、战略管理、会计学、审计学、税务、会计电算化、市场营销等等。 企业管理专业指高等学校的一个系里的企业管理这个学业门类。企业管理专业硕士又称企业管理引专业学位研究生，是我国现开设的15类专业学位中的一种，旨在针对一定的职业背景的学员培养高层次、应用型的企业管理人才。本专业修业年限为四年或三年。 Ⅱ 武大和中南财经政法大学企业管理的专业课程各是哪些 中南财经政法来大学的管自理课程为： 企业管理（人力资源开发与管理） 管理学 劳动经济学 企业管理（公司管理） 生产管理 企业物流管理 企业管理（人力资源管理） 组织行为学 劳动关系管理 企业管理（管理信息系统） 计算机操作系统 管理信息系统 旅游管理 旅游经济学 旅游地理 技术经济与管理（标准化管理） 战略管理 生产管理 技术经济与管理（资产评估） 技术经济学 工业技术学 技术经济与管理（项目评估） 技术经济学 工业技术学 市场营销（市场营销） 市场营销学 管理学原理 市场营销（电子商务） 电子商务系统建设与管理 电子商务与物流 财务管理 会计原理与中级财务会计 成本会计 农业经济管理 农业政策学 农业企业经营管理 行政管理 公共政策学 国家公务员制度 社会保障 管理学 劳动经济学 满意请采纳 Ⅲ 哪位大侠知道 南京大学企业管理都学习什么专业课 以下是在南京大学研究生院的招考简章上找到的. 具体如下: 专业代码 120202 专业名称 企业管理 招生人数 30 研究方向 01企业管理基础理论02人力资源管理03战略与组织04运营管理05投资管理06技术创新管理07市场营销08电子商务09管理信息系统 考试科目 ①101政治②201英语或202俄语或203日语③303数学三④921管理学原理 复试：01-06方向：企业管理综合（包括战略管理、财务管理、人力资源管理、组织行为学）；07方向：市场营销综合（包括营销学原理、市场调研、消费者行为、广告学等）；08-09方向：（以下两门，任选一门）①软件基础（含程序设计C语言与数据库，各50%）②运筹学与程序设计C语言（各50%）。 参考书目 《管理学原理与方法》周三多、陈传明等编著（第四版），复旦大学出版社；《管理学》[美]罗宾斯著（第七版），中国人民大学出版社。 复试参考书： 01-06方向：《管理学》[美]罗宾斯著（第七版），中国人民大学出版社；《人力资源管理研究》赵曙明编著，中国人民大学出版社；《公司理财》Ross编著（中译本），机械工业出版社。 07方向：《市场营销》陶鹏德编，河海大学出版社；《营销管理》菲利普·科特勒著，上海人民出版社； 08-09方向：《数据库概论》（第三版），萨师煊、王珊，高等教育出版社；《运筹学》（其中1、3、4、5、8、10章）钱颂迪主编，清华大学出版社；程序设计（C语言）不指定教材 Ⅳ 国内哪些大学的工商企业管理专业比较好 我本科加硕士读了七年这个专业，首先要明确一下，工商管理是这个专业的本科名称，企业管理是这个专业的硕士名称，因为企业管理是工商管理下设的二级学科，到了硕士阶段由于研究方向要细化，所以很多学校不设工商管理而设企业管理。 说到哪些学校好，首先当然是清华北大最好了，这里就不着重介绍了，说一下其他学校。 首先是上海交通大学 ，这座综合实力仅次于清华北大等高校的大学，其工商管理专业是非常的强，是该学校的重点学科，学科评价排名一直是A+，其管理学是世界一流建设学科；企业管理是上海市重点学科，可以说是很强的，但是分数也比较高。 祝大家都能考上心仪的学校！ Ⅳ 大学本科中的“工商管理”专业有哪些课程要学的需要考哪些证 需要考的证书： 会计从业资格 , 证券从业资格 , 普通话等级证,培训师 , 报关员 , 人力资源培训师证书 ,心理咨询证等 ECT-4,ECT-6等英语证书。 相关课程： 《微观经济学》、《宏观经济学》、《金融学》、《市场营销》、《企业形象策划》、《国际贸易与实务》、《专业外语》、《技术经济学》、《公共关系学》、《创造工程及新产品开发》、《质量管理》、《投资经济学》、《企业文化》、《企业诊断》 《管理学原理》、《企业管理学》、《人力资源管理》、《管理心理学》、《企业战略管理》、《管理信息系统》等等 Ⅵ 请问一下大学里的工商管理专业具体包括那些课程 工商管理专业开设的主要课程有：管理学、市场营销学、人力资源管理、管理信息内系统容、工商行政管理的理论与实践、广告学、商务谈判、世贸组织与国际贸易实务等。为适应毕业生升入本科专业和MBA（工商硕士）学习的实际需要，特增设了英语听说、英语写作等必修课程，并加大了英语教学的课时量。 据市场预测，21世纪，尤其是加入世贸组织后，我国对工商管理专业人才的需求量已经和正在不断增加。由此可见，该专业毕业生的就业之路是宽广的，就业前景是乐观的。工商管理专业是培养世界经济一体化进程中急需人才的摇篮 Ⅶ 北京大学的工商管理专业都开哪些课程具体设置 工商管理专业的主干课程有： 宏微观经济学、 英语（1）（2） 组织行为学、 人力资源管理 货币银行学、 中小企业信息、 企业信息管理 成本管理、 企业战略管理 公司概论、 流通概论 Ⅷ 大学工商管理专业课程主要学习哪些课程 一般他工商管理的课程呢，肯定是和工商管理有关的，但是这样的课程很多，你直接在网络上搜索会有详细的介绍。 Ⅸ 大学企业管理专业学什么 企业管理是现在很多公司都缺乏的人才，特别是处于上升阶段的公司，非常需要有专业的人员进行企业的管理与决策。企业管理专业从海外流传至我国，到现在发展其实也不过几十年。想要将来从事这方面工作的学生不少，那么企业管理专业具体会学哪些内容呢? 企业管理专业课程： 企业管理概论、生产与作业管理、市场营销学、人力资源管理、国际企业管理、生产运营管理、高效执行力、管理沟通与团队建设等等。 既然是管理类的知识，必然会涉及到长篇大论般的理论知识。学习这个专业一般都要先掌握管理学的一些基本原理与方法。然后在这个基础上开始学习企业管理。管理学同管理本身一样都是系统的全面的,就如同你开发大型的管理软件差不多,因此,一些开发软件的程序员,等做完项目后,也成了一位不错的有经验的合格的管理者。 就业方向： 由于课程设置注重宽口径、厚基础，强调能力培养，强调实践环节，学生毕业后可从事工商企业管理工作、科研单位管理工作和事业行政单位管理工作。 学习建议： 1.看比较实用的管理书籍,丰富理论知识。 2.听管理大师讲课，生动,比较容易接受。 3.多上管理论坛，有什么问题解决不了问问别人的意见,然后在实践中总结学习，多看别人的发言,会学到很多,比理论知识好。 4.自己多思考,处理问题逐渐走出一条自己的路。 5.针对企业做多点项目,或帮助企业上一些项目,如ERP等,或熟习一些管理软件,从这一方面入手,也许你会更快,学得很好。

伴随税费改革，投入机制和组织形式发生新变化的情况下，农田水利基本建设应适应改革，创新机制，重点要抓好以下几个环节：一是加大各级政府的扶持力度。制定支持农村水利发展的专门政策，特别是对费改税后如何在保护农业、保护农民的同时又加快水利发展作出明确的规定，消除农村干部的顾虑，激励他们组织农民群众大干水利的信心和决心。科技论文同时调整政府的农业财政支出结构，把农村水利投入放在重要位置，加大专项资金的扶持力度，充分调动下级政府或集体投资水利积极性，加强组织协调力度，在规划、实施、技术指导方面统一部署。二是进一步注重水利工程的效益。科学合理地制订规划，紧紧围绕农业产业结构调整这个中心，要与调整和改善农村生产、生活环境相结合，突出解决好当地农业生产和农民增收急需解决的问题。乡村农田水利基本建设规划要广泛征求群众的意见，使之更加贴近群众发展生产的实际，使农民群众真正认识水利建设与他们自身的利益密切相关，激发农民群众自觉投资投工、兴修水利的积极性。三是深化农村水利产权制度改革。加快改革步伐，适应市场经济，积极推进股份制、承包、租赁、拍卖等多种形式的农村小型水利工程产权制度改革，让农民从市场经济和机制中得到更多的实惠，使农村水利事业得到更快发展。四是加强农田水利基本建设示范引导工作。各级政府在进一步加强宏观调控职能的同时，要在提高服务水平上下工夫，把农建的“政府行为”与“市场行为”有机地结合起来，引导乡村自主实施农田水利基本建设。要加强农村水利社会化服务体系建设，充分发挥乡镇水利站协调、指导和服务的功能。要坚持以效益为中心，因势利导，通过实施精品工程战略，通过建设一批水利化乡镇，通过典型示范、利益驱动，调动广大农民开展农田水利基本建设的积极性和创造性。

酒店管理经典书籍「推荐」 　　为帮助大家更好地做好酒店管理，下面，我为大家推荐酒店管理经典书籍，希望对大家有所帮助! 　　《帝国饭店服务秘籍》 　　如果你要了解什么是酒店服务，你就应该读读这本书。里面全是关于服务的故事和技巧，例如：正在使用的书桌不可过分收拾;把喝剩的葡萄酒送到客人的房间去;寝室和浴室的清洁要由手掌来做最后的确认....琐碎吗?是的——可这就是酒店服务。本书是帝国饭店的企划部编写的，所以可以说是第一手资料汇编而成的。前年我和几个日本产经旅行社的经理聊天，问他们日本最好的饭店是东京文华东方酒店还是里兹卡尔顿酒店?他们说：帝国饭店! 　　《一个银河系的诞生》 　　这是我推荐的这八本书内的唯一我没有读过的书，不过我对它神往已久。本书讲述的是法国雅高酒店集团的创业故事和发展历史。本书对中国酒店行业的最大影响之一，就是：中国目前最大的经济型酒店连锁品牌的诞生及发展，和本书息息相关——它是如家管理团队的“管理指南”。 　　《香格里拉战略计划》 　　任何一个酒店人都可以从中了解：酒店的经营管理理念和企业文化绝不是几句口号!严格意义上讲，这不是一本管理书籍，而是香格里拉酒店集团的内部文件——集团战略计划，因而也不可能公开出版。不过酒店人都应该设法弄来好好读读。文件名称是战略计划，事实上没有任何SWOT分析，也没有实施计划的具体进程。这完全是一部“如何贯彻集团的经营理念”的指南，整个文件的结构是“指导原则——具体含义——行动指南——业绩评估”。香格里拉集团可以在欧美国际酒店品牌的重围中不断发展壮大，绝非仅凭郭鹤年老先生的强大财力啊。 　　《万豪酒店设计标准》 　　这部书可更加不容易看到了!因为这是万豪酒店集团的绝密文件，只有万豪的技术服务部门和酒店业主可以看到，万豪酒店的总经理都无权翻阅。如果你要了解一个酒店应该如何设计，如何装修，如何规划功能布局，如何选择设备——全部都在本手册中!当然，万豪集团和其他国际集团的每个品牌都有不同的设计标准手册，而万豪集团无疑是个中翘楚。我将本书归为武侠小说中的“葵花宝典”级的重要资料，一是极不容易得，二是极难全部读懂，三是威力巨大，练成后可横行江湖。 　　《现代酒店管理经典》 　　如果你计划要从事酒店管理，这是最理想的入门教材。书里阐述的都是酒店管理的基本观念和经营方法，内容简明，要点突出。本书的作者何建民教授曾在国外留学，又在维也纳万豪酒店工作，所以本书既有一定理论深度，又对酒店管理有很感性的认识。不过我总希望何建民教授可以像菲利普科特勒博士一样，能够持续地更新这本书籍，使之与时俱进，成为像《营销学原理》这样经久不衰的经典之作——因为现在再读这本书，内容实在有些老了。 　　《国际饭店管理》 　　本书是美国饭店业协会系列教材中的经典著作，在国际酒店行业具有深远影响。对于初入酒店行业的人而言，本书显得有些深奥。不过如果是酒店部门总监以上人员，此书是非读不可的。从当前国际酒店集团的介绍，到不同国家相关政策对酒店经营管理的影响;从酒店开发需要评估的主要因素，到酒店管理合同的主要原理;从国际市场上的酒店营销，到跨国人力资源管理，本书均有涉猎，且阐述透彻。本书的作者是国际酒店行业的权威人士恰克·Y·金(Chuck Y. Gee)，而译者则是北京二外的谷慧敏教授。 　　《里兹卡尔顿的黄金准则》 　　“我们是绅士和淑女，我们为绅士和淑女服务”可以说是全球酒店行业最著名的服务格言了!里兹卡尔顿酒店也是酒店行业中唯一获得美国MAICOLM BALDRIGE国家质量奖的酒店公司。那么，“绅士和淑女”是如何练成的?秘诀就在里兹卡尔顿酒店公司申报MAICOLM BALDRIGE国家质量奖的`申请报告中。本报告完整阐述了里兹卡尔顿酒店的质量管理的体系和理念，报告的英文版本可以在里兹卡尔顿酒店的官方的网站下载。不过听说里兹卡尔顿已经出版了一部《里兹卡尔顿的黄金准则》，并已在全球发行——实在让人期待! 　　《服务的精神——万豪之路》 　　如果你希望成功管理一个酒店集团，或者你是在一个酒店管理公司工作，这本书或许会成为你的管理圣经。本书的作者是比尔马里奥特——现在的万豪国际集团的董事长兼CEO。本书是马里奥特先生的经营之道的最佳诠释，结合了万豪国际集团的发展历史和众多案例。不过目前大陆似乎没有出版中文版，我拥有的英文版是住万豪酒店的时候“私人收藏”的——“窃书不能算偷”!最近再住万豪酒店，他们客房里已经不放这本书了。我的同事拥有一本马里奥特先生亲笔签名的精装版，让我艳羡! ;

国际贸易实务本专业培养具有扎实的文化基础知识和国际经济贸易知识，具有较高的英语水平，熟练掌握国际贸易实务操作技能，具有用英语熟练的进行国际经济的交流活动包括商务谈判、市场行情调研、进出口业务的实际操作和服务贸易等各项工作的能力，具有较高的计算机操作技能，能在不同涉外经济单位从事进出口业务工作的实用型专门人才。 　主干课程：英语精读、英语听力、基础英语口语、英文打字、国际贸易、国际汇兑、国际商法、国际贸易实务、外贸英文函电、谈判口语、外贸业务英文制单、商务英语阅读、电子商务、计算机应用、国际贸易模拟操作等。主要就业方向：各类具有涉外业务企业的进出口贸易、制单与跟单、报关报验 、货运代理、国际结算等工作。物流管理掌握现代化物流管理理论知识和物流实用技术，具有较强的物流组织管理能力，熟悉并掌握物流的各个环节业务要求与技巧，具有较强的实践能力、综合管理技能、信息获取和信息综合分析能力以及观察、组织、协调能力，能够从事运输、商品分类与包装、仓储、配送、信息处理等物流技术管理工作和物流销售工作的实用型专门人才。主干课程：外贸英语函电、英文单据业务、国际贸易实务、经济学、会计学、集装箱运输实务、国际货运代理实务、电子商务、物流基础，报关实务、仓储管理、配送管理、物流信息系统、供应链管理、物流模拟实训。主要就业方向：各类外经贸企业以及各类物流企业的国际物流、国际货运代理、报关报验、集装箱场站、仓储配送、物流销售、外贸运输等工作。报关与国际货运本专业培养具有较为扎实的英语语言基础知识和进出口业务具体操作的基本技能，掌握海运货代、航空货代管理理论知识和货运代理实用技术，具有较强的实践能力、综合管理技能、信息获取和综合分析能力以及观察、组织、协调能力，能够组织多种运输方式，并能在各类国际运输企业从事具体业务实用型专门人才。主干课程：外贸英语函电、英文单据业务、国际贸易实务、集装箱运输实务、国际海运货代理论与实务、国际航空运输、电子商务、国际物流学、多式联运实务与法规、运输经济学、运输法律与法规、国际航运市场学、国际货物运输保险、报关实务、专业英语等。主要就业方向：各类货运代理、物流、报关报验、港口理货等企业的海运代理、空运代理、报关报验、物流、航空快递、集装箱场站业务等工作，以及各类进出口企业的外贸运输与报关业务等工作。 本专业培养具有较为扎实的外语基础,掌握法律专业的基本知识，熟悉我国的主要法律、法规以及有关的方针、政策，具有较高的司法文书写作能力，熟练掌握法律文秘工作及法律档案整理管理工作，能熟练使用计算机处理业务、获取和处理信息，能在各类司法机构从事司法文字与档案工作的实用型专门人才。主干课程：外语精读、口语、大学语文、法学基础理论、宪法学、民法与民事诉讼法、刑法与刑事诉讼法、行政法与行政诉讼法、律师实务、司法文书、秘书实务、档案管理、文字录入、社交礼仪、职业道德。主要就业方向：法院、检察院、律师事务所、法律服务部、企业法律服务、基层法律服务等部门的法律事务助理工作。国际商务(跟单方向)本专业培养具有较高的英语水平，掌握国际贸易的基本理论、知识和进出口业务的操作技能，熟悉主要出口商品及包装的基本知识和国际标准与惯例，能从事进出口业务中各环节的工作，特别是跟单、制单等业务的高等技术应用型专门人才。主干课程：管理学概论、西方经济学、国贸地理、外贸商品学、会计学基础、跟单理论与实务、公共关系学、国际贸易实务、工厂管理、仓储管理、经济法、市场营销学、国际货运代理、报关实务、外贸英文函电、外贸英文制单、国贸模拟操作等。主要就业方向：自营出口生产企业的出口业务操作与管理，各类涉外经贸企业的进出口业务工作。 本专业培养有较高的英语水平，熟悉国际贸易的有关基础理论和业务知识，熟练掌握涉外经济贸易企业会计核算和财务管理的理论、方法、和技能，具有从事涉外企业会计核算、国际贸易结算和财务管理的能力。能够在各类国际企业以及生产出口企业从事财务管理工作的实用型专门人才。主干课程：政治经济学、经济数学、英语、英语听力、会计英语、经济法、国际贸易、会计学原理、财务会计、成本会计、外贸会计、会计电算化、管理会计、财务管理、审计学、税务会计、国际汇兑等。主要就业方向：各类外经贸企业的国内外业务、外资在华企业的财务会计工作以及金融系统、社会团体、会计师事务所等企事业单位的财务、会计和审计工作。 本专业培养具有较高的英语水平，扎实的会计理论、审计和企业管理业务知识，较高的计算机应用能力，掌握电算化会计实务操作基本能力和基本技能，熟练掌握各种财务软件的操作，具有一定的查帐、财务分析和综合能力，能够在涉外经济贸易企业、会计软件咨询公司、会计师事务所等各种企事业单位从事会计核算、生产统计、记帐、出纳、档案管理、统计等工作的实用型专门人才。主干课程：政治经济学、经济数学、英语、英语听力、会计英语、经济法、国际贸易理论与实务、会计学原理、财务会计、计算机会计实验、数据库原理与编程（VF）、VB程序设计、Excel财务分析、成本会计、管理会计、财务管理、税务会计、国际汇兑等。主要就业方向： 各类外经贸企业、金融系统、事业单位、社会团体、会计师事务所、软件开发及咨询公司等企事业单位的有关会计方面的工作。 本专业培养具有较高的英语水平，扎实的国际经济贸易知识和熟练的进出口业务操作技能，掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本技能，熟悉我国有关市场营销方面法律、法规、方针、政策及涉外市场营销的管理规则，具有较强的语言表达、沟通能力和世界市场营销、开拓能力，能够在各类涉外经贸企业从事市场营销工作的实用型专门人才。主干课程：政治经济学、经济数学、英语、英语听力、国际贸易理论与实务、营销学原理、广告学、消费心理学、跨国经营与管理、管理学原理、营销调研实务、外贸英文函电、现代推销学、国际营销学、外贸单证实务等。主要就业方向：各类外经贸企业、大型连锁超市、金融机构、广告公司、新闻媒体、涉外饭店、旅游景点等企事业单位的涉外市场营销工作。 本专业培养具有较高的英语水平，能系统掌握旅游管理的基础知识、基本理论和基本技能，熟悉掌握各类 饭店、旅游企业的主要业务经营管理过程；初步具备旅游产品策划开发和市场营销的能力，具有较好的语言表达 、文字处理和组织协调能力，能够在各类饭店、旅游企业从事涉外业务和管理工作的实用型专门人才。主干课程：英语、英语听力、英语口语、管理学、西方经济学、旅游学概论、旅游信息管理、旅游政策与法规、导游业务、旅游英语、饭店管理概论、客源国概况、旅行社管理、中国旅游地理等。主要就业方向：各类涉外旅游饭店、旅游景点、旅行社、旅游管理部门等涉外旅游业务和旅游管理工作。 本专业培养有较高的英语水平，具有用英语进行初步的商务会谈、撰写书信和处理外贸业务的能力，熟悉我国对外经贸工作的理论、方针与政策以及相关的法律法规，熟悉国际贸易事务的基本流程及其必备知识；具有扎实的秘书工作基础理论知识和工商企业管理知识，有较高的组织协调、交际公关、文字表达和应用写作能力，熟练掌握档案的建设与管理工作，能够在各类涉外企事业单位从事商务助理工作的实用型专门人才。主干课程：英语、英语听力、英语口语、LCCI（英文写作）、外贸英语函电、办公自动化、平面设计、商务管理与实务、会计学原理、国际贸易理论与实务、管理学原理、秘书理论与实务、管理心理学、档案管理学、文书学、行政管理学、现代礼仪、公共关系学、汉字文化与实用书法、普通话、修辞艺术、文学常识等。主要就业方向：各类外经贸企业、金融机构、社会团体、事业单位、广告公司、新闻媒体、中介机构、涉外饭店、旅游景点、旅行社等企事业单位的商务助理工作。 本专业培养具有较高英语水平，能系统掌握金融与保险业务基础理论、基本知识和基本技能，熟悉金融临柜业务、银行中间业务和保险业务的营销技巧及实务操作，具备一定的宏观分析能力和微观经济评价能力，从事各类金融、保险机构一线业务及其管理的应用型实用人才。主干课程：西方经济学、管理学、货币银行学、保险学、中央银行与金融监管、商业银行经营管理、新型投资银行业务、国际金融、保险业务与管理等。主要就业方向：内外资金融机构、保险公司、证券公司、信托投资公司等企事业单位的业务、管理及营销工作。 本专业培养具有扎实的文化基础知识和商务英语基础知识，具有较强的基础英语听、说、读、写、译能力，熟悉国际贸易的操作规程，具备进出口业务独立操作能力，具有较好的英语沟通和计算机应用能力，能够在外贸企业、外资企业、自营进出口企业等各类外向型企业从事国际贸易、文秘、翻译等各项工作的实用型专门人才。主干课程：基础英语各类课程、国际贸易理论与政策、国际贸易实务、国际商法、国际汇兑、外贸英语函电、英语谈判口语、外贸英文制单、商务英语阅读、剑桥商务英语、计算机应用、商务文秘、第二外语、综合实训等。主要就业方向：外贸、外资等各类外向型企业的进出口业务、文秘、翻译等工作。 本专业培养具有扎实的文化基础知识和旅游英语基础知识，具有较强的基础英语的听、说、读、写、译能力，掌握涉外旅游、对外经贸以及公共关系等基本理论知识，具有较好的沟通协调、公关活动和计算机应用能力，能够用英语处理各项旅游事务，能够在旅游、饭店、航空等单位从事涉外业务的实用型专门人才。主干课程：基础英语各类课程、旅游心理学、旅游政策与法规、旅游概论、导游业务、导游基础知识、世界导游概论、旅游地理、民俗学、旅游英语、航空服务英语、饭店英语、英美文学、外贸业务、商务英语、形体、涉外礼仪与公共关系等。主要就业方向：各类旅游企业、涉外饭店、航空服务等企业的涉外型业务。 本专业培养具有扎实的文化基础知识和商务日语基础知识，具有较强的基础日语的听、说、读、写、译能力，熟悉国际贸易的操作规程，具备进出口业务独立操作能力，具有较好的日语沟通和计算机应用能力，能够在外贸企业、外资企业自营进出口企业等各类外向型企业从事主要对日本的国际贸易、文秘、翻译等各项工作的实用型专门人才。主干课程：基础日语各类课程、国际贸易理论与政策、国际贸易实务、国际商法、国际汇兑、外贸日语函电、日语谈判口语、英语、外贸英文制单、商务日语阅读、日语打字、计算机应用、日语电脑操作、商务文秘、综合实训等。主要就业方向： 各类外向型企业的对日贸易以及日资企业在华的各种业务。 本专业培养具有扎实的文化基础知识和商务韩语基础知识，具有较强的基础韩语的听、说、读、写、译能力，熟悉国际贸易的操作规程，具备进出口业务独立操作能力，具有较好的韩语沟通和计算机应用能力，能够在外贸企业、外资企业自营进出口企业等各类外向型企业从事主要对韩国和朝鲜的国际贸易、文秘、翻译等各项工作的实用型专门人才。主干课程：基础韩语各类课程、国际贸易理论与政策、国际贸易实务、国际商法、国际汇兑、外贸韩语函电、韩语谈判口语、英语、外贸英文制单、商务韩语阅读、韩语打字、计算机应用、韩语电脑操作、商务文秘、综合实训等。主要就业方向：各类外向型企业的对韩国和朝鲜的贸易以及韩国和朝鲜企业在华的各种业务。计算机应用技术本专业培养具有基础扎实、知识面宽、技术强、素质高、富有创新精神和实践能力，在计算机软件和硬件领域具有较强的开发、安装、调试、检测、维修能力，能够在各类企事业单位从事计算机系统、设备及网络安装、使用、管理及维护工作以及计算机操作、文字处理、信息管理、软件的设计与开发及售后服务等工作的高级技术实用型专门人才。主干课程：基础英语与专业英语、数据库原理与编程、数据结构、C语言、Web基础、VB程序设计、面向对象程序设计（JAVA）、计算机网络、ASP动态网页设计、微机原理与接口技术、SQL SERVER、微机组装与维护、网络技术。主要就业方向：各类企事业单位、IT行业研发部门计算机软件的开发、使用、维护工作；计算机及网络的组成、安装、调试、使用及维护工作；用计算机进行各类数据处理与分析及办公自动化（文秘）等工作；计算机信息技术的教学工作或从事计算机应用领域相关的应用、推广和信息产业的售后技术服务等工作。 本专业培养具有较为扎实的英语语言基础知识、现代管理基础知识和电子商务理念，熟练掌握对外经济贸易业务具体操作的基本技能，掌握电子商务实现、网络营销、现代物流、客户关系管理、信息资源管理等各项技术，能够为各类企事业单位设计并运用完整的电子商务解决方案，在工商企业、金融机构、政府等单位从事电子商务系统规划、建设、管理和应用工作的高级复合型人才。主干课程：基础英语与专业英语、数据库原理与编程、电子商务概论、C语言程序设计、国际贸易理论与实务、网络营销、WEB基础、网站建设与维护、面向对象程序设计、动态网页制作、SQL　Server、计算机网络 、现代物流管理、网上支付与结算。主要就业方向：各类企事业单位的电子商务计算机网络维护、电子商务网站建设、电子结算、在线零售、网络营销以及实施电子商务计划；各类外向型企业的国际商务等各类工作。 本专业培养具有基础扎实、知识面宽、技术强、素质高、富有创新精神和实践能力、在计算机软件（程序设计、软件工程、数据库技术）领域有较强的开发和设计能力，能够在各类企事业单位、IT行业从事计算机软件的开发、使用和维护，以及计算机软件领域相关的应用和推广工作的高级实用型专门人才。主干课程：基础日语与专业日语、数据库原理与编程、数据结构、C语言、Web基础、VB程序设计、面向对象程序设计（JAVA）、计算机网络原理、软件工程、ASP动态网页设计、算法分析与设计、微机原理与接口技术、SQL SERVER、微机组装与维护、网络技术、系统分析与设计。主要就业方向：IT行业的支持客户/服务器机构的MIS（管理信息系统）的开发与维护，计算机软件领域的技术应用和推广工作；各类企事业单位对日业务的计算机应用与软件的开发、使用和维护工作；计算机应用的教学工作计算机信息管理本专业培养具有较为扎实的英语语言基础知识和对外经济贸易业务具体操作的基本技能，掌握现代信息技术理论知识和实用技术，具有较强的实践能力和综合管理技能以及观察、组织、协调能力，能够进行经济信息系统的建设、开发和管理的外向型、实用型专门人才。毕业生能适应不同经济类型企业的信息管理工作。主干课程：英语精读、英语口语、英语听力、外贸业务英语、外贸单据业务、国际贸易理论与实务、经济学、财务会计、货运代理与报关、电子商务、程序设计语言、信息管理概论、计算机组成原理、数据结构、概率统计、数据库概论、企业信息管理、面向对象的程序设计、网络应用基础、信息系统分析与设计、信息经济学、计算机文化基础等。主要就业方向：信息服务单位、图书馆、文献信息服务部门，各类企业、经济、金融、咨询及管理等单位的信息服务部门。

阿尔 里斯和杰克 特劳特

广外作为强外语背景的学校对英语口试会有要求的07广外招生分数线是570（理），597（文）一般广外最牛的人是在英语学院和商务英语学院商英学院:英语+经济管理的模式.使得好多学生向往生源比较好.就业前景又好!商英学院:■ 英语专业（分四个专业方向）各专业方向开设共同的英语核心课程，包括综合英语、高级英语、英语写作、英语口笔译、跨文化交际等；此外还开设商务交际、计算机应用、电子商务等技能课程以及高等数学和数理统计等选修基础课程。英语（国际商务管理）专业 本专业培养掌握系统的工商管理理论和技能、具有较强的英语应用能力和初步的科研能力、能够在事业和企业部门从事国际商务管理工作的高级复合型人才。主干方向课程：国际商务概论、宏、微观经济学、会计学原理、营销学原理、人力资源管理、企业战略管理等。 英语（国际贸易）专业 本专业培养掌握系统的国际贸易基本理论和技能、具有较强的英语应用能力和初步的科研能力、能胜任国际经济与贸易等部门工作的高级复合型人才。主干方向课程：宏、微观经济学、中国对外贸易概论、WTO概论、国际贸易实务、会计学原理、营销学原理、国际结算、国际商法等。 英语（国际金融）专业 本专业培养掌握系统的国际金融基本理论和技能、具有较强的英语应用能力和初步的科研能力、能胜任国内外银行、保险公司、证券公司等金融机构工作的高级复合型人才。主干方向课程：宏、微观经济学、国际金融、金融市场学、会计学原理、货币银行学、商业银行经营与管理。英语（国际经济法）专业 本专业培养掌握系统的国际经济法以及相关法律基本理论、具有较强的英语应用能力和初步的科研能力、能从事涉外部门（尤其是涉外经济和法律机构）工作的高级复合型人才。主干方向课程：国际经济法、WTO导论、法理学、国际公法、国际私法、英美司法制度、国际贸易实务等。英语专业基本学制四年，要求学生通过全国英语专业四级和八级考试，对合格毕业生授予文学学士学位。■ 管理专业国际商务（全英） 本专业是个新型专业，旨在培养掌握系统的国际商务理论知识和商务规则、外语运用能力强、信息技术运用能力强、能直接参与国际竞争与合作的国际商务管理人才。专业课程以英语为授课语言，主要使用国际通用的英文原版商务管理专业教材；同时，学生必修基础英语课程，要求通过英语专业四、八级考试。专业核心课程：经济数学、商务统计、国际商务、管理学原理、会计学原理、宏、微观经济学、商务战略管理、国际商务谈判与决策、运营管理、人力资源管理、组织行为学等。本专业基本学制四年，对合格毕业生授予管理学学士学位。07年的分数线还没公布这是06的,标准份时代.重本线是637分.商英学院 依次是:专业,录取人数,最高分,高低分,平均分国际商务 106 814 680 714 英语（国际商务管理)98 808 680 710.6 英语（国际贸易） 74 782 680 703 英语（国际金融） 47 748 670 688 英语（国际经济法） 75 736 672 689.5 老牌的英语学院:英语（高级翻译） 75 774 699 727 英语（国际会展与旅游)48 777 670 691.5 英语（文化与传播 74 741 656 676 英语（英美文学） 49 720 652 670 英语（语言信息管理)23 722 657 667 英语（语言学） 23 760 658 684

一个广告人的自白。

营销总监工作职责　　直接上级：公司总经理　　直接下级：区域销售经理，市场部经理　　参加会议：年度工作会议，营销工作会议，市场营销工作评审表彰会议，公司列会。新品开发研讨会　　主要职责：　　1） 市场分析；　　1. 市场变化分析　　2. 市场占有率调查　　3. 竟争环境分析　　4. 成败原因分析　　2） 制定销售目标 　　1. 制定产品组合计划　　2. 制定销售组合计划　　3. 制定销售目标计划　　4. 制定价格政策　　5. 制定因季节，竟争环境变化的应变计划　　6. 制定费用开支计划　　3） 决定销售策略　　1. 销售渠道战略　　2. 市场细分化战略　　3. 广告促销战略　　4. 支援经销商战略　　4） 组织行动　　1. 分配各地区销售目标任务　　2. 组织，分配广告促销行动　　3. 激励销售工作人员斗志　　4. 评定，审核下属工作能力　　5. 任免销售和市场经理，进行职务分配　　6. 内部沟通，合理要求生产计划　　7. 销售数据汇总分析　　8. 各地区工作量测定　　5） 利益计划和资金管理　　1. 货款回收管理　　2. 销售资金调度分配　　3. 经营效益分析　　4. 预算控制　　5. 资金风险　　6. 信用控制　　6） 提出市场开发建议　　营销总监工作范围和权限　　1. 审核并汇编下属部门的工作计划　　2. 制定销售计划和市场分析报告，报公司讨论通过　　3. 分配销售任务　　4. 调度销售资金　　5. 审核，签署省级客户的合同　　6. 考核下属部门的工作效率　　7. 下属部门负责人的工作调配安排　　8. 拜访重要客户　　9. 巡查下属部门的工作状态　　10. 分析并合理制定本部门的组织结构　　11. 编写本部门经济效益损益分析　　12. 审核下属部门各项规章制度　　13. 组织培训部门负责人　　14. 组织召开营销工作讨论会　　15. 计划外资金使用的审批　　16. 监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理　　17. 组织营销工作评审表彰会议　　18. 处理客户纠纷　　19. 协调同级部门工作　　20. 审核下属部门各项费用开支　　21. 考核销售成本　　22. 对广告促销活动的审核　　23. 对重点客户的档案资料管理　　24. 对各销售片区负责　　25. 广告促销分配计划的审批

日语专业的大学有复旦大学、上海理工大学、上海对外经贸大学、华东理工大学、华东师范大学、上海杉达学院、上海海洋大学、上海师范大学、上海电力大学、同济大学、上海财经大学、上海海事大学、华东政法大学、上海第二工业大学、东华大学、上海交通大学、上海商学院、上海立信会计金融学院、上海大学、上海外国语大学、上海建桥学院等1、复旦大学复旦外文学院日语语言文学系是在复旦前校长着名数学家苏步青教授的热情关怀下建立的，是上海最早设立日语专业的高校之一，至今已有三十余年的悠久历史，目前是中国日语教学研究会常务理事校单位。2、上海理工大学本专业以日语语言知识和技能为基础，增设有关日本社会文化、文史和商务类课程。除了夯实听、说、读、写等日语基本功，掌握较好的日语交际能力以外，还具备扎实的商贸、日本社会文化等人文科学的基本理论和实践知识，成为以日语为载体的高素质复合型专业人才。要求学生通过日语能力测试一级考试和国家日语专业四级、八级测试。3、上海对外经贸大学主要课程包括综合日语、日语会话、日语听力、日语视听说、日本概况、日文报刊选读、外经贸日语函电与谈判、商务日语、金融日语、日语写作、日汉翻译、经济学原理、国际贸易实务、国际金融、国际商法、营销学原理、第二外语(英语)等。4、华东理工大学日语系成立于2000年，现有教师12人，其中教授1人，副教授5人，外籍教师1人，均毕业于国内外知名大学，有日本访学经历，具有博士学位的教师4人。5、华东师范大学日语系现有中国教师14名，其中教授3名，副教授6名，讲师5名，日籍外教2名。中国教师均有长期留日经历，10人拥有博士学位，分别毕业于东京大学、筑波大学、御茶水女子大学、大阪大学、九州大学、国际日本文化研究中心、名古屋大学、早稻田大学和上海外国语大学。教师专业研究覆盖各个领域，除日语研究、日语语言习得和日语教学研究、日本文学和翻译研究外，还有日本思想文化、中日文学比较、中日文化交流与比较、日本汉学汉诗等，可以为学生提供多领域的高水准教学及研究指导。参考资料来源：百度百科-日语

1、英语、政治不用说了。按照国家要求复习吧。重点放到英语上。2、专业课。不同的学校对于广告专业的初试科目不同。比如中国传媒大学，初试是：传播学+综合考试（历史、文学、作文），到复试才考广告。而有的学校是：传播+广告。就是说不同的学校初试的内容不同。3、正如第2点，可以看出，广告考研需要的知识面是较广的，尤其是名校。4、不知道你本科是什么专业。说一些必须要掌握的。（1）作文水平。无论有没有文采，必须能把一个问题写的明白，条理清晰。这是最基本的。否则专业课拿不到高分。（2）理论结构。广告 + 传播 + 营销。这三门是核心，就是说你必须有这三方面的知识，当然，传播和营销你只需要有基本知识就可以。建议你阅读《传播学概论》作者：郭庆光，而营销你如果有时间 可以读《 市场营销原理》作者是美国的：菲利普·科特勒，这本书很经典，基本上所有学营销的都必读。如果你没时间，你可以随便找一本营销学原理读一下。而广告，是重中之重，必须了解整个流程和各个重要的理论。推荐书目《广告学史》 作者：陈培爱 ，《广告策划创意学》作者：余明阳《广告学教程》作者：张金海，当然还有其他好多经典的书。你可以在认真读过一本后，自己做判断。（3）心理学、社会学、政治学知识。这些纯粹属于补充，如果时间很充裕，可以读一下，其实如果在每个领域只读一本书的话，也花不了多少时间，主要是为了帮助你开阔视野，这在答论述题时非常有帮助。比如《消费者心理学》。（4）一些杂志。如《国际广告》《现代广告》等。这些杂志里的文章，都是操作性非常强的，可以帮助你更好的理解理论。还是那句话，如果有时间好好研究一下。如果没有时间，也一定要挑出几篇案例分析的文章认真阅读。 会让你获益匪浅。