CRM客户管理系统是什么意思_crm销售系统是什么意思

好用的crm客户管理系统有：简道云、销售易、ZOHO、致趣百川和探迹。1、简道云：功能很完善，基本能够涵盖市场获客、线索分配、客户跟进、商机管理、商务过程及售后管理等CRM场景中的所有业务。具有出色的数据分析及展示能力，报表的可视化呈现专业且美观。2、销售易：专注销售服务管理平台的CRM提供商，功能强大，包括客户管理、销售管理、市场活动管理等。它还支持移动端访问，方便用户随时随地查看和更新客户信息。3、ZOHO：国际商用软件市场上的巨头之一，Zoho CRM是一款基于SaaS的云端CRM客户管理系统，功能齐全，包括客户管理、销售管理、市场活动管理、社交媒体集成等。不过它在配置和导出功能方面稍显不足。4、致趣百川：是B2B一站式营销云服务商，支持与Salesforce、销售易、纷享逍客等主流CRM双向打通，能够实现数据无缝流通。5、探迹：支持多渠道数据整合，能够更好地跟进和管理潜在客户。还提供智能推荐和客户画像等功能，帮助用户更好地理解和洞察客户需求。

虽然现在各行业的市场前景比以前好了很多，但是市场的竞争也越来越激烈。为了更好地把握客户 所有企业都将采用全新的数字化管理模式来应对市场的快速变化。国外流行的CRM管理系统在国内也正式流行起来，市面上也出现了很多国产的CRM软件。企业可以根据自己的需求选择国产CRM软件。那么国内有哪些CRM服务商呢？下面为您推荐几款国内知名的CRM软件。一、纷享销客CRM软件范翔的客户在中国很有名 美国CRM行业。无论什么类型的企业，范翔的客户都可以使用CRM系统软件。现在，它已经为5000家大中型企业提供了专业的CRM服务，而且这个数字还在快速上升。范翔客户主要引进互联CRM系统软件，可以为企业提供销售管理、营销管理、售后管理等服务。紧密结合企业内部的所有业务，分析和预测客户的个体行为，帮助企业更好地了解客户 需求，从而提高客户签约的成功率和转化率，快速提升企业的效益水平。二、悟空CRM悟空CRM是国内少有的开源CRM服务商。什么是开源？简单来说，CRM软件的代码是完全开放给用户下载的。如果企业想用，可以直接下载，然后设计成需要使用的软件风格。由于悟空CRM价格相对较低，深受国内中小企业的喜爱。而且悟空CRM软件本身功能丰富，可以精细化管理企业的所有业务流程，交换所有平台的数据，大大提高企业的整体工作效率。三、销售易CRM软件卖易是国内不可多得的多功能CRM服务商，主要为中小企业提供CRM服务。销售易CRM系统搭建在PaaS平台上，不仅为企业提供人性化的CRM功能定制服务，而且系统升级频率高。这也是因为卖易非常重视产品研发。到目前为止，CRM软件已经更新多次，完全可以满足中小企业的各种需求。国内CRM系统软件的品牌还是很多的，不同的CRM服务商针对的方向也不一样。企业如果需要搭建CRM系统平台，需要提前做好市场调研和数据分析，才能选择合适的CRM软件。王者之心2点击试玩

我知道几款十分好用的客户管理软件，售后管理也没问题的，推荐给你。1.灵当CRM灵当CRM是一款专门为中小企业打造的客户管理软件。它可以帮助企业实现客户资料的全面管理，销售机会的追踪和转化，以及团队协作的高效沟通。接下来，我们为你介绍该软件的特点、优势和亮点，以及我们的点评。最后，我们鼓励您下载这款软件，让客户管理更加简单高效。2.AI分销appAI分销app是一款功能强大的营销助手软件，采用了更加先进的智能技术，能够帮助客户更加全面深入的去了解不同数据信息，帮助销售人员更好的了解客户的需求，并且还有销售跟进的徐彤，能够对客户的需求了如指掌，让销售人员更加便捷高效的完成工作。3.成祥客户管理app成祥客户管理app是一款优质的办公服务软件，用户可以使用软件随时获取客户信息，平台提供了最佳的办公系统，每日线上签单，让工作从此更加高效。随时跟进客户进行回访，这里拥有智能数据统计服务，用户随时处理更加方便。4.路桥客户CRM路桥客户CRMapp是一款客户管理软件，你的企业管理成本是否太大，你想节省管理成本但不知道从何下手，要不要来尝试数字化管理呢，这种全新的高效管理方式让企业可以高效运作。使用这款路桥客户CRM，让你不再担心管理问题，让软件来帮你一键搞定。5.全景商户通app全景商户通app是一款专注商户管理的软件，在这里你可以看到多种不同的商户大家都是可以轻松的通过手机线上管理的，操作起来更加方便快捷，商户的所有信息还有介绍都会为你详细的记录，支持移动式的办公方式。这些软件都是免费的，办公非常方便，希望可以帮到你，在第五资源网就能下载了。

crm客户管理系统排名：Teamface企典、纷享销客、销售易Neocrm、神州云动、红圈CRM。1、Teamface企典专注于企业运行和管理的一站式云平台，代表软件有CRM、在线Office、邮箱、项目管理、团队协作、人事管理、财务管理、BI商业智能、应用开发平台。2、纷享销客知名连接型CRM优质服务商，具备完善的研发/实施能力的大型SaaS企业。3、销售易Neocrm销售易Neocrm是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者，创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术，打造从营销、销售到服务管理一体化的企业级CRM平台。4、神州云动专注CRM软件客户关系管理的服务商，核心产品CloudCC助力上市企业及行业龙头数字化转型，广泛应用于IT高科技行业。5、红圈CRM致力于提供基于“SaaS+PaaS”模式的移动管理云服务，先后研发出的红圈营销/红圈CRM与红圈通/红圈工程项目管理系统等智能化移动SaaS管理云服务软件台等。

免费CRM大致分为两类，一类是免费但受限的（也叫免费增值模式），另一类则是开源软件。以下罗列出当下全球范围内最好用、最受欢迎的10家具有免费版的CRM厂商，仅供参考。1.SalesforceSalesforce是全球SaaS系统的最早实践者。其提供的免费版支持Apex、Visualforce与ForceSites的开发，并提供沙箱（Sandbox）及离线功能，允许开发一个定制化的应用程序，最多10个客制化组件，有10GB的储存空间，支持100名使用者，每日供应40GB的网站频宽。不过，免费版并未包含SalesforceCRM功能。因此需要CRM功能的企业需要另行付费或寻找其他免费CRM软件。2.百会CRM百会CRM是国内企业的实力派厂商，拥有强大的雄厚实力和强劲的客户服务能力。于2017年3月刚刚发布了国内首款智能CRM，又获得了美国著名IT杂志PCMag测评的“2017最佳CRM”奖。其提供的免费版主要包含营销自动化、销售自动化、统计分析、数据管理、工作流管理、集成与插件、移动版本等多种功能，具有1GB存储空间/机构，可存储工作资料。相对其他家厂商来说，百会CRM免费版功能更为齐全,更为适用。但是其仅适用于3用户及以下的小团队或个人用户。对于用户数量多、业务更为复杂些的企业，还是需要选择百会CRM付费版，能够带给客户更完善、优秀、易用、贴合实际业务的服务体系。3.微软CRM微软推出了一系列客户关系管理产品的附加软件和服务，其中包括8个新的MicrosoftDynamicsCRM加速器。而且这些附加软件和服务全部都是免费的。这些免费的加速器包括分析、企业生产效率、客户关系管理通知、企业搜索等，旨在提高客户的市场营销、销售和服务能力。但是微软的服务对于国内用户而言，并不是很合适，因此制约了其在国内的发展。4.SugerCRMSugerCRM是全球知名的CRM服务商，其社区版本CRM，用户可以免费安装到自己的服务器上，虽然社区版本的功能少了一些，但是对于一些规模和业务都比较少的公司，已基本够用。若规模较大，业务较多，由于其社区版本功能不完善，没有权限管理和报表等功能，则需要企业另寻其他了。5.纷享逍客纷享销客通过移动、云、大数据技术，为企业打造一站式移动办公平台。其免费版为小微版，限定人数为15用户及以下，功能包含企业微信、任务、外勤签到、微营销（H5自媒体平台）、会议助手等多项功能，赠送存储空间10G，单个文件上传最大限制100M。但是其缺陷是免费版刨除了CRM功能，无法进行客户管理，这会给企业用户在客户关系管理方面造成一定的困扰。6.小黄豆CRM小黄豆开源免费CRM客户关系管理系统，是在互联网思维下开发的一款产品。小黄豆CRM不用注册，不受用户数的限制，没有使用限制，这是它的竞争优势，但是很多用户担心其产品没有保障，安全方面还存有疑虑，并且其CRM产品需要有一个组织来维护。7.悟空CRM悟空CRM免费版是最近几年新型的开源免费CRM，有手机客户端的支持，代码质量较高，逻辑严谨，自定义功能灵活。并且拥有完整的功能模块，从销售管理到合同签订，以及相关的进销存管理、权限管理等都包含在内。虽然永久开源免费，但对业务量多而杂的企业发展进行了极大的限制。8.八百客CRM八百客是一个发展多年的老牌CRM厂商，为企业提供多种行业解决方案。其免费版CRM可用于4个账户，但其功能相当少，仅有客户/联系人，任务/联系提醒，移动客户。在社交网络上，仅有状态更新、活动动态信息、隐私和安全设置等。对于业务稍微复杂的公司，这些功能模块根本不能满足。9.XtoolsXToolsCRM为企业级用户提供了数字化转型所需的产品和服务，“客户宝”为其推出的免费个人版CRM系统，此系统完全从个人客户关系角度出发，精简了CTI(来电精灵)，SFA(销售自动化)等企业级CRM功能管理模块，能为个人用户提供丰富强大的办公管理功能，但不适合企业使用。10企客宝CRM企客宝是新一代的免费客户管理系统,特别适合中小企业和个人使用。操作简单方便,可集成呼叫中心,没有任何功能和用户数量的限制。但是同样，企客宝只适用于中小企业和个人使用，如果业务量增加，那么就会受到很多限制和不便，因此企业选择时还是要考虑全面。

CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。CRM客户管理系统是就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面（简称7P)：客户概况分析（Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。客户忠诚度分析（Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。客户利润分析（Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。客户性能分析（Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。客户未来分析（Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。客户产品分析（Product)包括产品设计、关联性、供应链等。客户促销分析（Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。

客户关系管理系统用8ManageCRM,具体功能如下：1、精细化客户信息管理:支持企业精细化，移动化地管理客户信息，可以通过手机随时随地记录与维护客户信息，查看客户的联系方式，沟通历史等信息，为跟进商机提供强有力的支持。2、销售自动化：提供一套完善的销售管理与执行方案，基于先进的实时更新平台，真正实现可视化销售管理，随时掌控销售动态，帮助企业创造最优的销售绩效。3、营销活动：提供一站式的市场营销管理机制，帮助企业多、快、好、省地开展营销活动，赢得更多的客户。4、客户服务管理：专业的客户服务管理帮助企业优化客户服务管理流程，为客户提供更快捷更有价值的服务，提高客户满意度和忠诚度，为企业赢得更好的市场竞争地位。5、会员管理：提供专业且简单易用的会员管理方案帮助企业准确全面地了解会员的兴趣爱好，消费特点，意向需求等信息，针对客户的需求为其提供优质的个性化服务，实现信息化和精细化的会员管理，提高效率和效益，为企业的产品开发和精准营销提供实时可靠的数据。6、商业分析：嵌入式商业智能支持灵活全面的数据库管理，自动采集数据，分析和挖掘数据信息并且自动生成实时的分析报表，把多元化的非结构化的数据转换为真正有价值的信息，让企业的管理决策更准确，创造巨大的商业价值和效益。

随着互联网技术的快速发展，CRM系统都已经成为了企业信息化的有力的保障。CRM客户关系管理系统是很多企业都希望能够实施并提高业务管理。那么，CRM客户关系管理系统，用什么软件合适呢？CRM客户关系管理系统的功能有包括哪些？CRM系统CRM客户关系管理系统的基本功能包括了客户管理、时间管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、电话销售、营销管理、客户服务，有的甚至还涉及到了外呼系统，录音功能；合作伙伴关系管理、知识库等。CRM客户关系管理系统的功能包括哪些？虽然CRM客户关系管理系统的功能涵盖了以上的各方各面，但是根本的作用就是为了提高客户满意度。因为提高客户满意度的目标，是很多企业的固有指标。通过提高客户满意度的目标，整合企业内部的经营要素，变回使得原本各自为战的销售人员、市场推广人员、售后维修人员等真正地协调和做，更合理地利用以客户资源为主的企业外部资源。CRM客户关系管理软件的作用有哪些？1.提高市场营销效果企业通过CRM系统的营销模块，对市场营销活动加以计划、执行、监视、分析等。通过调用企业外部的电信、媒体、机构、政府部门等资源，与客户发生有效关联。对市场营销活动加以计划、执行、监视、分析，从而提高企业的网络化发展，订单处理和信息传递都会通过网络进行。这样，利用CRM系统就能在企业内部达到资源共享，从而能提高企业销售部门的整体反应能力和事务处理能力，强化销售效果，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户。2.优化企业业务流程CRM系统的成功实施，必须通过对业务流程的重新设计，使之更趋合理化，才能更有效地管理客户关系，从而能降低企业成本。其实施成功经得起销售额、用户满意度、用户忠诚度、市场份额等硬度指标的检测。这样，CRM为企业新增的价值是看得见和摸得着的，这也是优化企业业务流程的衡量指标。协同OA办公系统与移动CRM而面向国内外客户提供大数据管理系统、移动办公系统、CRM客户管理系统、渠道管理系统、呼叫中心等平台解决方案，从而能为企业大数据提供一体化解决方案。CRM时刻关注着企业管理市场的需求，本着对互联网行业的热忱、构建企业大数据智慧，并未企业大数据提供一体化解决方案，致力打造为国内领先的互联网高科软件企业，同时为推动企业的信息化建设和网络事业而不懈努力。最后，贵的不一定适合自己，货比三家，选择最合适自己的CRM系统。

客户关系管理系统（CRM系统）是指利用客户数据、交易记录和与客户互动中产生的数据来获取更多商机的策略，主要涉及销售、市场营销以及某种程度上的企业策略制定。其目标是培养与客户长期的、有利可图的关系。如何通过CRM来了解客户的需求和兴趣，提供更好、更个性化的销售和支持经验，这是CRM系统或软件要为企业所做的工作。一、CRM的价值根据Research研究中心的数据表明，用户在CRM系统上花费的每一美元，平均获得8.71美元的投资回报。AberdeenGroup的一项独立研究显示，通过CRM来进行客户和销售管理的企业，超过24%的销售人员实现了年度销售目标。通过正确的使用CRM系统，它为企业带来了管理透明度，减少了内耗和员工的工作负担，并提高了企业的营业收入和工作效率。备注：传统的客户跟进和销售方法已不再符合当今多任务工作流程的快节奏运营模式，因此，采用CRM并摒弃传统的客户和销售管理方法，这对于提高企业效率和生产力至关重要。CRM系统是做什么的？如上所述，CRM是运行销售任务和过程的系统。这些包括在集中数据库中整合来自客户数据、销售数据和营销活动等各种来源的CRM数据。在大多数情况下，CRM软件集成销售、支持和营销过程，以及其他必要的信息化管理模块。CRM软件的核心功能包括：1、提供客户360度视角2、监控/管理销售过程和交易数据3、自动化客户相关流程4、允许跨部门协作5、监控/管理客户的跟踪记录《深入剖析CRM软件的作用》二、为什么CRM很重要？许多在企业管理方面的专家认为，开发新客户比维护现有客户要多花费五倍的成本。向已经使用过你的产品并认识你的人推销要容易得多。通过维护好现有客户，CRM将能增加营收渠道，并确保稳定的收入，而且更好的帮助你寻找新的客户。但是福布斯的一篇文章说很多公司不参与和客户的互动，即使现有客户对产品满意，但二次购买的可能性不高。而CRM不但帮助企业维护好老客户，还可以通过360度户视图来管理这些客户的个性化需求。所以说，在客户高度连接并要求实时响应的时代，公司使用CRM可以为数千（甚至数十万或更多）客户提供个性化互动，挖掘更多现有客户的价值。三、CRM有什么好处？我们已经回答了这个问题：“CRM系统是做什么的？”，而且我们已经发现使用CRM系统给更多客户提供个性化服务后，顾客更容易购买。在流行的CRM软件工具中，目标是通过了解客户（知客）来满足客户的需求。通过聚合客户数据并保持客户进程同步，CRM帮助您的公司实现以下目标：1、更好的客户洞察力。即使有数以万计的顾客，也可以看到他们的全貌。CRM组织客户数据和与客户相关的业务，包括交易、投诉、流程等等。结果使您对客户的兴趣、您所在行业的首选产品、经常出现的问题等有了更深入的了解。CRM系统整合所有这些信息，在这个过程中，您可以以不同的方式进行数据分析。2、一致的数据。CRM将客户开发过程在不同的部门之间保持同步，因此数据在整个公司中是统一的和一致的。这让您的员工能够通过访问显示最近客户活动、通信和状态的公共数据库来与客户保留一致的通信。无论是提供支持还是销售电话，你的员工都会看到最新的客户记录。这意味着，销售人员可以更快速方便的采取进一步行动，而且CRM使您免于重复相同的工作（或者更糟的是矛盾的工作）。3、自动化工作流。当您拥有数千个客户甚至更多客户时，记录客户数据或生成报告的过程变得非常繁琐。CRM系统自动化执行这些耗时的人工任务。你可以专注于核心活动，比如销售、开发活动或战略计划。4、效率更高。当流程自动化和数据同步时，将为您的团队提供强大的协作能力，你的部门运行在一个系统中。他们可以在同一个CRM平台上协作，共享和完善数据，以便更加清晰地交流。你的团队会更快地完成任务，尤其是那些涉及部门间合作的任务。5、更好的决策。CRM允许您从大量的客户数据中发现规律。有了这些知识，你可以做出更明智的决定。客户洞察力非常关键，尤其是在战略规划时（如产品开发和品牌化）。优秀的CRM系统允许您以不同的方式对客户数据进行分析，向您展示重要的客户信息，以便您更好地调整销售策略。

不建议企业自己研发crm管理软件是考虑综合人力、技术、物力、财力、时间等方面考虑，成本是比较高的。下面我们来分析下：1、crm开发人力耗费很大：每个crm系统都不是一个或者几个普通程序员就能搞定的，它涉及包括计算机、通信、网络、管理与行为、多媒体、数据库、图形图像等很多领域，因此需要综合各种人才的团队工程。企业只有人力耗费很大。2、crm开发对技术要求很高：企业需要crm真正实现提升管理水平的目的，因此开发人员不仅掌握技术也要要掌握最新的管理理念及其发展趋势，而企业内部程序员技术受到限制，因此大多数只对市面上流行的CRM系统进行简单模仿不能很好的完成需求。3、crm开发频繁调整影响员工使用：crm开发不够专业、起点低就要不断的调整crm系统，频繁升级crm系统会严重影响员工的掌握使用速度，影响工作效率。4、crm开发费用高：crm开发需要耗费大量的人力、物力、财力、管理、时间成本，不可控因素很多，综合费用最低也要几万元，很多都要数十万元，显然得不偿失。

客户关系管理系统软件现在市面上很多，但选择一款适合自己的软件就比较困难了，功能，价格，售后服务都是考虑的因素。建议你尝试使用管理123crm系统，客户关系管理上，包括客户关系，事务管理，销售管理，商务管理，服务管理和汇总中

云点滴客户关系管理软件，可以实现您所说的需求，注册后，点击系统设置-完善公司信息，上传贵公司LOGO，就可以修改为贵公司LOGO，而且可以输入自己公司的网址，直接进入本公司官网，非常方便，具体还请您自己使用吧！希望可以帮到您！

这还要视你公司的规模和具体需求而定客户关系管理系统发展到现在已经非常成熟，针对不同企业规模，不同业务需求，都有了很详细的市场细分如果贵公司是超大型企业，比如世界500强，中石油、中国电信这样的垄断巨头，我建议你用SIEBEL，毕竟这是客户关系管理的鼻祖其优点是功能强大，缺点是实施及使用较复杂，价格也巨贵若贵公司是属于中小型企业，对产品的易用性及价格等比较关注，那么我建议你还是优先考虑国产的客户关系管理系统这里我向你强烈推荐MOONCRM，这是国产客户关系管理系统的杰出代表，专为中小型企业度身定制突出以客户为中心的管理理念，强化客户资料和销售过程管理，并对库存管理、财务管理、采购管理等方面进行了强有力的功能延伸，一套软件即可满足中小型企业的日常管理需求该系统的界面设计也很有特色，非常突出易用性，易于在企业内部进行推广该系统同时提供基于云计算平台的在线版和本地版，便于用户进行灵活选择

CRM（CustomerManagement）就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化，CRM将能为企业实现有效的客户关系管理。CRM的概念由美国Gartner集团率先提出。他们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

CRM的概念引入中国已经有很多年了，越来越多的企业开始使用CRM客户关系管理系统。但对于没有接触过CRM的人，就一定会有很多疑问。· CRM就是软件吗？不少人会片面的认为，实施CRM就是使用CRM软件。实际上CRM是一种"以客户为中心"的管理思想，一种商业策略。而CRM系统，则是企业通过借助系统平台/工具，去实现这个管理思想。具体来说，使用CRM系统协助销售人员开展更为科学合理的业务跟单、客户关怀等；从而达到提升客户满意度，提升客户购买企业产品或服务的机率，从而提升企业销售收入的目的。· CRM系统的作用1、筛选客户一般而言，通过CRM系统可以将客户分为公海中的客户、私海中的客户。私海中的客户是业务员自己的客户资源，而公海中的客户，是可供所有销售人员进行抢单跟进的客户资源。而销售人员员也可以通过CRM客户关系管理系统进行客户筛选，将有意向的客户留在私海中，没意向或者意向不强烈的客户放到公海中，其他销售人员也可在公海中筛选客户。2、精准的客户画像以往，销售人员无法通过记忆描绘较为精准的客户画像。而CRM系统的出现，能够帮助业务员记录客户的基本信息，以及客户的跟进信息。通过系统来完成客户信息的管理与记录，可以帮助销售人员精准画像。也正因为有CRM客户关系管理系统的帮助，企业的销售人员才能有更多的时间去做好客户跟进与销售推进。3、发现价值客户大部分销售人员愿意将精力倾向于新客户的跟进，对于老客户的价值分析就不会很到位了。而使用CRM系统，通过客户细分推动并提升客户价值。企业则可针对分析结果进行策略调整，加大价值客户的关系维护，一方面能够提升价值客户的体验，另一方面可以通过这种方式实现与客户的共赢，从而提升企业的业绩。实际上，如何理解CRM有什么用，其实就是“各家之言”。CRM系统是能够帮助企业做好客户筛选、客户画像、并发掘客户价值的管理系统。因而运用好CRM客户关系管理系统能够帮助企业提升销售的工作效率，并做好客户资源的管理，就会为企业创造更多的价值。

客户关系管理（crm）成为保险公司以“保户为中心”的有效工具。那么，保险的CRM有什么特点呢？什么样的CRM能够保证保险公司和保户的双赢呢？一、保险公司对CRM的需求“电子化保险”是中国商业保险发展的目标，更是现实的需要。网上保险、企业保险、网上支付平台、BTOB、BTOC等以“保户为中心”的金融保险服务是CRM的一种特殊形式。而目前CRM产品有很多种、保险公司究竟需要什么样的CRM呢？不同于一般企业，保险公司使用CRM产品是用来整合自身拥有的保险资源体系、优化市场价值链条、打造保险的核心竞争能力，下面具体分析。首先，CRM应当以现有的管理信息系统（MIS）和商业智能（BI）、决策支持系统（DSS）为基础，注重组织再造与业务流程重构。通过改革和组织再造，整合内部资源，将传统的电话保险、网络保险、自助设备、网点整合成保险服务的前端体系，并渗透到管理、产品设计、财务、人力资源等部门，实现保险业务运营效率的全面提高。建立适应保户战略的、职能完整、交流通畅、运行高效的组织机构，以“保户需求挖掘”和“满足”为中心，实行业务流程的重构，加强基于保户互动关系的营销和产品销售（服务）工作，统一保户联系渠道，针对保户的需求及时推出创新的保险产品和服务，全面提高MIS应用级别和商业智能、保险业务信息系统、决策管理系统、经济环境信息系统、保户信息系统、统计报表系统、账户信息系统和决策模型、方法库、专家系统等的应用效果，集中对业务流程的主信息流进行搜集、整理、挖掘、分析和利用，从而起到对商业保险提高管理效率、效果的重要作用，最终以形成CRM系统支持的商业决策分析智能为目标。其次，CRM要能够将原来相互独立的商场、营销、服务、管理人员整合成一个统一的、高效的、能够满足各种“保户需要”的强大团队，同时提供一个各部门共享的信息平台。并通过这个平台，为保护提供更加高效、便捷的个性化服务。第三，CRM要能够为保险系统打造核心竞争力。通过CRM来优化保险的组织体系和职能架构，形成高效运行的管理系统和信息系统，加强开发、创新和营销金融产品的能力，从而为打造保险的核心竞争能力提供强有力的系统保障。二、满足保险业务的三类CRM在上述目标下，有什么类型的产品可供选择呢？对保险来说，有分析型、运营型和协作型三类CRM，而这三类CRM也有着很大差别，对于有不同需求的保险需要有不同的选择。1.保险分析型CRM分析型CRM适用于保险分司在建立CRM的初期。随着保险市场细分，各项新系统的应用，保险业务的各种离散的数据不断增多，如何将这些庞大的、分散的、冗余的保险业务数据有效地管理和利用起来并发挥作用，是保险公司面临的最迫切的问题。因此，建立分析型CRM通常是保险分司实施CRM系统的切入点。下面具体分析一下分析型CRM能满足保险业务的哪些需求。首先，满足保险业务对“过程”管理的需求。过程管理是保险管理的主要部分，过去的重结果轻过程的管理模式，无法形成一种管理规范。利用分析型CRM，对整个经营过程进行跟踪，并根据跟踪的结果来调整经营方向，过程管理是保险公司提升整体管理水平的客观要求。其次，分析型CRM能够满足保险公司对保户状态、保户行为分析的需求。利用分析型CRM提供的多维特征分析、保户行为分析，使保险公司更清晰、深入地了解自己的保户，并按行业（职业）、地区、消费习惯、年龄及性别等进行多角度的分析、论证，继而制定和改进相应的市场策略，并利用分析结果指导保险分司的市场行为。第三、分析型CRM满足保险分司对保险成本分析的需求。传统的理念认为“保户就是上帝”。其实，保户也并非都是上帝，有相当比例的保户是会给保险带来损失的。例如，服务费用过高保户以及带来诉讼的保户等。利用分析型CRM对保户进行综合评价，准确判断它对保险的贡献度、忠诚度，从而实现按贡献度、忠诚度对保户进行分类，对重要保户提供更加方便、快捷、满意的服务，对其特殊要求给予更加快速的响应。对那些贡献度极低，服务成本很高的保户则降低服务水平直至剔除该用户。2.保险运营型CRM运营型CRM适于保险公司在建立CRM的中期。利用运营型CRM使保险业务流程化，营销部分自动化，建立前台和后台运营之间平滑的相互链接和整合，跟踪、分析、驱动市场导向，为保险公司的运营提供决策支持。运营型CRM能够满足保险公司网点分布决策与效益最大化的需求。它能够合理调整保险公司网点分布，整合保险公司的核心业务流程，使保险公司与保户之间具有更亲近、更具响应性的关系。它能够对保户数据进行在线分析和数据处理，明确网点分布，减少冗余，使保险业务处理的流程更加流程化、自动化和智能化。运营型CRM满足保险公司对运行管理、自动销售管理、时间管理的需求。它能够连接、调整、整合保险公司的现有系统，并能够自我修复IT系统，使保险公司以更多的时间管理业务。通过运营型CRM系统可以实现保险公司的运行管理、自动销售管理、时间管理、工作流的动态配置与管理、业务信息交换等功能。它将保险的市场、销售、咨询、服务、支持等全部集成起来，充分利用保险网点柜台、自助设备和电话保险、手机保险、网上保险等为保户提供保险信息和咨询服务，同时采集保户信息的第一手资料，并与保险公司的管理与运营紧密结合在一起形成一个使保险各业务部门共享信息的自动化工作平台，将来自保险公司各个柜面业务系统的保户交易数据和来自于其他有关保户资料信息和服务信息有机地集成在一起，建立统一的保户信息中心3.保险协作型CRM协作型CRM适于保险公司在实施CRM的中后期。利用协作型CRM集成各种服务渠道，综合服务平台，保险公司能将保户的各种背景数据和动态数据收集整合在一起，同时将运营数据和外来市场数据经过整合、变换装载进数据仓库，以便为保户提供综合、全面、真实、可靠的信息。保险协作型CRM能够满足保险公司对“交流渠道”的需求。它能够实现多种保户交流渠道，如呼叫中心面对面交流，将现有的业务流程放到INTERNET上，并通过INTERNET进行信息交互。通过协作型CRM能够全方位地为保户提供交互服务，利用多种交流渠道与保户进行全方位交流，如现有的各种应用系统，包括保险计算机终端系统、“银保”、“银证”销售点服务系统，电话保险和网络保险、电子邮件／传真、保险呼叫中心，保户服务中心等集成起来，使各种渠道融会贯通，保证各个渠道管理的一致性。

微信客户管理系统平台电话：400-670-0700。微信客户管理的步骤如下：工具：iPhone13、iOS15.4.1、微信8.0.20。1、选择设置备注和标签，在好友资料内，点击设置备注和标签选项。2、点击添加标签，选择下方的添加标签选项。3、设置标签保存，输入标签后点击保存选项即可。微信的优势微信相比于其他社交app，有着更好的用户体验。微信相比于其他社交app，有着更好的用户体验。它的界面简洁，功能强大，而且还有一些独特的功能，如微信摄像头、微信Pay等。因此，微信是一个非常好的选择。微信相比于其他社交app，有着更多的功能。微信可以说是最具人气的社交应用之一，它不仅有着强大的功能，还拥有庞大的用户基数，微信有着更多的功能。注意事项：客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

简信CRM开源版是国内进行免费开源的CRM管理系统,绝对CRM开源业界开拓者,截止2018年6月,简信CRM开源版下载用户量已超200多万,用户规模处于国内领先水平。简信CRM选择把核心产品以永久开源免费的形式,推送给广大中小企业使用。希望能够始终实实在在的帮助客户提高客户管理水平和创造更多价值。源代码的开放可供使用者进行二次开发,以满足企业运营的个性化需求。您可以自己搭建运行环境,保护敏感的商业机密。

CRM系统是客户管理系统的英文缩写简称，这个系统也是需要大量的人力、物力、时间成本，所以一般都会比较贵，具体在什么价格，要看这个系统的功能性问题和你的紧急需求程度目前已有上百家企业在码邻蜀开发了独立的CRM管理系统独立开发的CRM系统是针对性开发，安全、保密、隐私，尤其是一些大企业，商业机密保护措施比较完善，独立开发的CRM系统是必备的

CRM客户管理系统，就是依客户销售为中心而拓展的管理系统，其中还包括日常的员工管理及办公协调及考核目标以及相关的提醒信息等，

请问各位谁知道客户关系管理系统哪家好用呢？麻烦介绍下 您好，我们公司用的是展华CRM，它是以客户为中心，专案为主线，业务人员的洽谈进展、订单合同、回款为主要内容的销售流程管控。达到防止客户流失、销售专业化、大幅提升业绩的目标。是一款价效比很高的客户关系管理软体。 推荐你可以了解一下上海脉信的crm系统，在客户管理方面，以客户为中心，客户检视功能，完整的记录了该客户所有的历史交往记录、包括对客户的所有访问记录、报价、合同、回款、售后；也就是说完整的记录了客户的 售前、售中、售后的资讯。为销售人员接手客户提供了完整的资料平台。 请问知名的客户关系管理系统有哪些？谁知道呢？ 这个有很多的，比如：用友软体、侎佧、八白客等，但是楼主需要的话还得根据自己的需求来选择，就价效比而言侎佧据对是优质的，其他两个的价格太高，一般的中小企业估计用不起！ 群策客户关系管理系统开发版介绍 群策CRM客户关系管理系统（开发版），专为中大型企业销售管理而设计，在原标准版 功能的基础上，增加了市场分析及产品方面的功能定制，针对客户量大的企业，可根据不同的属性值划分有价值的客户群，从而展开产品推广，以求找到目标客户。市场推广的统计功能，也使企业避免资金投入是否有效的尴尬。 该版本以客户为中心，以WEB为应用模式，整合各类先进的管理方程，对企业管理进行了更深入的剖析，为企业提供更有价值的资料，结合人工智慧化的应用模式，提高企业经营效率，提高企业执行能力，满足企业随时随地管理的需求。 哪个客户关系管理系统最好用呀？ ？ 推荐你试试行健动力CRM客户关系管理系统！我们公司,用了好几个月了,觉得还可以,客户管理和销售这块做得很好.操作也很方便. 他分为企业版，专业版和精简版。 谁知道客户关系管理系统对公司真会有帮助吗 我觉得使用了客户关系管理软体后对我们管理客户挺有帮助的，如果你没有把握的话，可以先下载免费的试用一下，比如行健动力客户关系管理软体就有免费的版本的，你可以下载下，使用一段时间，就知道你们有没有帮助了 客户关系管理系统做的好的有哪家啊 不知道你有怎样的需求，我们公司用的是上海脉信的CRM，他们是做这个CRM的，很多公司都是他们的呢 亲们：哪个客户关系管理系统最好用呀？ ？ 我们公司用的是行健动力CRM客户管理糸统，已将用了2年多了，他们一直都是免费的。虽然是免费的，但效能比较全面。从几年的使用体会来说，既简单又实用，执行的平稳可靠，在CRM糸统中也是很出色的了。你可以百度一下他们。 请问网友们哪个客户关系管理系统最好用呀？ 行健动力CRM客户管理系统最好用，你试试吧。行健动力CRM客户管理系统能管理客户资讯，针对每个客户，又分开对联络人、活动、机会、专案、后期维护、报价、合同、销售、费用、发货等基本资料进行管理。因为各种原因可能造成员工流动，资料的交接，转手变成一个问题，『变更记录』功能能解决这方面的问题；每个员工所管理的资料都有所不同，为客户资源得到合理利用，系统特别设定了共享功能，能让员工将客户资料、专案或档案等与其他员工一起分享；员工亦可利用相关文件功能进行资料归类，建档，优化资料,百度搜：行健动力，去了解一下吧。 谁知道现在什么客户关系管理系统比较不错 给您推荐行健动力CRM客户关系管理系统RUNWELL-CRM，此系统以"客户关系管理"作为CRM的灵魂,设计过程中贯彻CRM的精神，开发出功能强大，使用简单，设计灵活，价效比高，紧贴企业发展需求的真正CRM。我们公司用的就是这个软体，功能全面，操作简单，挺好用的。 RUNWELL-CRM的优势体现在多方面： 1、营销中心，一套完整的销售流程，能建立高效，反应迅速的销售网路； 2、完善的通讯管理，使你和客户、团队保持紧密联络； 3、进销存功能，随时掌握销售现状和发展趋势； 4、机会－专案－后期维护－服务管理，贯穿整个与客户的互动程序，提供多方面资讯； 5、竞争对手功能令你清楚了解市场环境，为成功掌握客户动向打下牢固的基础； 6、完全自定义功能能满足各行业、各型别公司和机构的需要，灵活运用在工作中的方方面面，并能随需所变； 7、系统稳定可靠，资料自动备份，保障资料万无一失；使用者许可权控制严密，有效防止越权操作； 8、介面美观，简洁易用，贯穿管理概念，令你思路清晰。 您可以网上搜搜他们的网站，详细的了解一下

是的，国内支持二次开发、个性功能定制的不多，常规的价格基本在每月30左右，太高的和太低的都不要考虑。像悟空crm做了好多年，各方面都还不错。crm的合理方式是cyb651 可以找到相关的人员

云客易影响力大些

探迹crm也是挺好的，它就跟平台其他功能全部打通，里面多种数据报表都支持可视化，使用也挺方便的。

楼主可以试试深圳终端科技的CRM客户管理系统终端科技CRM系统简介深圳终端科技CRM系统是由深圳终端科技开发有限公司自主研发的客户资源管理系统，目的是通过对企业业务流程的全面有效管理来降低企业管理和运营的成本，通过提供更快速周到的优质服务来吸引和保留更多客户。为终端用户提供IT相关服务，涵盖从网络连接、硬件环境、操作系统到基本应用的终端用户IT支持服务。 本软件有C/S和B/S架构，可由用户自主选择。只要用户电脑能运行IE浏览器，就可以直接访问服务器登入系统，实现IE远程登录。也可订制单机版本，只在公司内部（局域网）使用。终端科技CRM系统的目标为企业缩减销售周期和销售成本、增加赢利、寻找并扩展新的业务市场和渠道，以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。 CRM客户管理系统要求企业完整地认识整个市场的生命周期，提供与客户有效沟通的统一管理平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。一个成功的客户管理软件至少应包括如下功能：通过电话、传真、网络、电子邮件、即时通讯工具等多种沟通渠道与客户保持有效的沟通；使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行谈判和交易，详细记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享；对市场规划进行整体评估和部署；对各种销售活动进行跟踪；通过积累的大量动态资料，对市场和销售进行全面分析并提供决策等等终端科技CRM系统基本功能：客户资源管理：支持客户资料的批量导入、支持多联系人管理、支持客户名称的排重、支持多条件搜索。支持客户资料、联系人资料的修改、删除权限的控制。客户权限管理：支持企业业务员账户设置，支持业务员权限设置，支持企业职位设置，支持上级对下级的资料的查看修改，可严格控制业务员可查看的客户范围等。客户联系管理：支持客户联络管理，支持客户关怀内容，支持客户远程服务和上门服务记录，支持客户投诉，支持客户来电，支持客户建议，支持客户洽谈进程，支持业务员外出的记录和管理。员工中心：支持部门、角色分配和权限设置，支持部门及员工的日目标、周目标、月目标、季目标、年目标情况，方便管理层对员工工作进程的了解，支持企业各部门、员工的日程安排及提醒，支持企业员工的详细通讯录。销售管理：支持销售计划信息，支持竞争对手档案信息，支持对客户快速标准报价，支持报价单的复制功能、支持对税率的计算、支持个性化的报价单格式输出和打印，支持客户合同与订单，支持销售发货、回款、退货明细，支持销售排名、统计和趋势分析。采购管理：支持供应商档案与联络管理，支持供应商联系延期告警，支持采购需求，采购计划，采购订单，采购询价，采购合同，采购到货与退货明细，采购价格分析与汇总，在途物品查询等。库存管理：包括库存档案， 仓库设置， 入库管理， 出库管理， 借货管理， 库存调拨， 日常调整， 期末盘点， 库存报损， 库存查询， 库存日结月末处理， 库存初始化。财务管理：财务各类信息设置，固定资产管理，出纳管理，财务凭证处理，各类报表管理，财务预算管理。终端科技CRM系统特点全面的管理功能，让您省时省力人性化的操作界面，让您操作起来更加舒心系统、流程、功能模块的高度自定义化，适用于各个行业和企业对数据的高度安全性，不用担心因意外而造成的数据丢失最详细的客户档案和联系，让您把握每一位客户的价值最人性化的客户关怀，让您更多的提高客户的满意度和忠实度。

励销CRM是针对中小企业提供销售管理的客户关系管理平台，围绕线索-机会-客户-合同-回款等业务活动，提升市场ROI，提高销售赢单率！

客户关系管理系统软件现在市面上很多，但选择一款适合自己的软件就比较困难了，功能，价格，售后服务都是考虑的因素。建议你尝试使用管理123crm系统，客户关系管理上，包括客户关系，事务管理，销售管理，商务管理，服务管理和汇总中

CRM系统的功能大体的可以分为以下三大方面，在销售工作中，销售、营销、客户服务等业务的流程的工作，在于客户沟通手段的集成自动化处理中，所积累的信息进行加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。正是CRM的独创性的管理理念和管理手段，真正把“以客户为本”的观念结合到企业的日常业务之中，从而在多个方面改善企业的管理：1、响应速度：CRM改变了企业的运作流程，企业应用与客户多种方式直接进行交流，大大缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据。2、改善企业服务：企业用户的业务人员在系统运行中，可以轻松部署在线服务支持帮助快速解决客户问题，更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题，有效提高客户满意度，为企业用户实现客户价值的持续贡献。3、提高工作效率：由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台，客户与企业一接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。4、降低公司成本：CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本。5、规范企业的管理：CRM提供了统一的业务平台，并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去，与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失。6、挖掘客户的需求：CRM注意收集各种客户信息，并将这些信息存储在统一的数据库中，同时CRM还提供了数据挖掘工具，可以帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘，使得企业“比客户自己更了解客户”。7、提供科学的支持CRM是建立在“海量”的数据库之上的，CRM的统计分析工具可以帮助企业了解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系。掌握了这些，企业的管理者就可以做出科学、准确的决策，使得企业在竞争中占尽先机。悟空CRM售管理软件，帮助企业更高效简单管理销售，提升业绩。

CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。CRM客户管理系统是就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面（简称7P)：客户概况分析（Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。客户忠诚度分析（Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。客户利润分析（Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。客户性能分析（Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。客户未来分析（Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。客户产品分析（Product)包括产品设计、关联性、供应链等。客户促销分析（Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。

CRM系统的功能大体的可以分为以下三大方面，在销售工作中，销售、营销、客户服务等业务的流程的工作，在于客户沟通手段的集成自动化处理中，所积累的信息进行加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术的决策作支持。正是CRM的独创性的管理理念和管理手段，真正把“以客户为本”的观念结合到企业的日常业务之中，从而在多个方面改善企业的管理：1、响应速度：CRM改变了企业的运作流程，企业应用与客户多种方式直接进行交流，大大缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据。2、改善企业服务：企业用户的业务人员在系统运行中，可以轻松部署在线服务支持帮助快速解决客户问题，更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题，有效提高客户满意度，为企业用户实现客户价值的持续贡献。3、提高工作效率：由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台，客户与企业一接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。4、降低公司成本：CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本。5、规范企业的管理：CRM提供了统一的业务平台，并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去，与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失。6、挖掘客户的需求：CRM注意收集各种客户信息，并将这些信息存储在统一的数据库中，同时CRM还提供了数据挖掘工具，可以帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘，使得企业“比客户自己更了解客户”。7、提供科学的支持CRM是建立在“海量”的数据库之上的，CRM的统计分析工具可以帮助企业了解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系。掌握了这些，企业的管理者就可以做出科学、准确的决策，使得企业在竞争中占尽先机。

客户关系管理系统用8ManageCRM,具体功能如下：1、精细化客户信息管理:支持企业精细化，移动化地管理客户信息，可以通过手机随时随地记录与维护客户信息，查看客户的联系方式，沟通历史等信息，为跟进商机提供强有力的支持。2、销售自动化：提供一套完善的销售管理与执行方案，基于先进的实时更新平台，真正实现可视化销售管理，随时掌控销售动态，帮助企业创造最优的销售绩效。3、营销活动：提供一站式的市场营销管理机制，帮助企业多、快、好、省地开展营销活动，赢得更多的客户。4、客户服务管理：专业的客户服务管理帮助企业优化客户服务管理流程，为客户提供更快捷更有价值的服务，提高客户满意度和忠诚度，为企业赢得更好的市场竞争地位。5、会员管理：提供专业且简单易用的会员管理方案帮助企业准确全面地了解会员的兴趣爱好，消费特点，意向需求等信息，针对客户的需求为其提供优质的个性化服务，实现信息化和精细化的会员管理，提高效率和效益，为企业的产品开发和精准营销提供实时可靠的数据。6、商业分析：嵌入式商业智能支持灵活全面的数据库管理，自动采集数据，分析和挖掘数据信息并且自动生成实时的分析报表，把多元化的非结构化的数据转换为真正有价值的信息，让企业的管理决策更准确，创造巨大的商业价值和效益。

　　腾云客户管理系统 可以满足你的需求 ：　　随着市场竞争越来越激烈，优质的客户资源是企业生存的根本保证。客户关系管理系统是将公司与客户的关系进行有效的人性化管理的系统，分析何种客户对何种刺激或营销活动会有反应，更有效地制定销售、营销和顾客服务策略。　　系统特点　　1. 关键信息加密，确保数据安全　　对客户的基本信息，如客户名称、联系人、联系电话等关键信息进行了加密保护，使您的客户信息不会外泄或被人盗取，确保信息数据安全。　　2.完善的客户信息　　系统添加了灵活的客户信息自定义字段，用户可以根据实际情况随意添加和修改，这样保证了各行各业的客户信息的完善性，抓住客户的每一个商机，占据业务主动性。另外还有批量导入功能，联系记录、客户提醒等等。　　3.来电自动弹屏与短信平台　　在商务软件的人性化管理和关怀的设计上，将短信功能和来电弹功能嵌入到软件中，从而企业不仅是单纯的使用管理软件进行公司内部的业务管理，同时通过短信功能和电话速记将管理及业务延伸至外部，帮助公司获得业务机会。　　4.有效的销售管理　　灵活管理销售机会和销售记录，能让销售人员更加有的放矢地去预测、把握和优化销售管理。另外还有详细的销售报表分析、销售提成方案。

crm系统现在很多企业都在用，不只是大型企业，中小企业使用的更多，不过一般是SaaS模式，像物通云商crm客户管理系统，开发定制的相对较少，需求要求会更高一些crm客户管理系统作用：1、维护老客户，寻找新客户研究表明，开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍，而企业通过建立CRM系统能够对客户信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。并且，CRM系统依托于先进的信息平台和数据分析平台，能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求，有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额，是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手。2、避免客户资源过于分散引起的客户流失很多企业的客户资源是分散积累的，这直接导致客户信息记录的不完整，价值不高。同时由于销售人员的流动，客户资源会不断流失。而CRM系统能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务指导和策略调整，避免客户无故流失。3、提高客户忠诚度和满意度CRM系统可以帮助企业详细地了解客户的资料，促进企业与客户的交流，协调客户服务资源，给客户最及时和最优质的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系，对提高客户忠诚度和满意度作用明显。4、降低营销成本企业通过CRM系统对内能够实现资源共享，优化合作流程，对外能够增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势，不仅能够提高企业运营效率，而且能极大降低运营成本。5、掌握销售人员工作状态移动CRM系统能够使负责人准确掌握销售人员的位置、工作状态，防止出现偷奸耍滑、做私事的情况，有利于企业进行绩效考核，提高销售人员工作效率。

1.CRM系统的客户管理客户管理是最主要的功用，它是客户根本信息。它的主要作用有：与客户相关的根本活动和活动历史；联络人的选择；订单的输入和跟踪；倡议书和销售合同的生成。2、CRM系统的联系人管理.联络人管理的主要作用包括：联络人概略的记载、存储和检索；跟踪同客户的联络，如时间、类型、简单的描绘、任务等，并能够把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概略，没有了它一切功能都会成空呀。3、CRM系统的时间管理时间管理的主要功用有：日历；设计约会、活动方案，有抵触时，系统会提示；停止事情布置，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真；备忘录；停止团队事情布置；查看团队中的布置，以免发作抵触；把事情的布置通知相关的人；任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真；这个功能等于是提醒功能。4、CRM系统的潜在客户管理潜在客户管理的主要功用包括：业务线索的记载、晋级和分配；销售时机的晋级和分配；潜在客户的跟踪；发展潜在客户，拓展销售业务。5、CRM系统的销售管理销售管理的主要功用包括：组织和阅读销售信息，如客户、业务描绘、联络人、时间、销售阶段、业务额、可能完毕时间等；产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、胜利的可能性、历史销售情况评价等等信息；对销售业务给出战术、战略上的支持；对地域（省市、邮编、地域、行业、相关客户、联络人等）进行维护；把销售员归入某一地域并受权；地域的重新设置；依据利润、范畴、优先级、时间、状态等规范，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联络人、约会等方面的报告；销售费用管理；销售佣金管理，帮助销售人员对工作进行梳理，对工作的纪录，不容易丢失数据。

客户关系管理是一个不断加强与客户沟通、不断了解客户需求、不断改进产品和服务以满足客户需求的持续过程。它包含企业利用信息技术和互联网技术实现对顾客的整合营销，是以顾客为核心的企业营销技术实现和管理实现。客户关系管理注重与客户的沟通，企业的运作是以客户为中心，而不是以传统产品或市场为中心。为了便于与客户沟通，客户关系管理可以为客户提供多种沟通渠道。客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既定价值、潜在价值和模型价值。通过一对一的营销原则，可以满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保留率，实现客户价值的持续贡献，从而全面提高企业的盈利能力。 客户关系管理的主要功能是帮助企业更好地管理客户关系，从而提高销售业绩。要提高销售水平，就必须提高企业的销售管理效率，更重要的是，要提高销售人员的技能和办公效率。目前，大多数企业都在应用客户关系管理系统来帮助企业解决销售业务流程管理问题，帮助销售人员分担压力。 客户关系管理的目的是促使企业从以一定成本获取新客户转变为努力留住现有客户，从获取市场份额转变为获取客户份额，从发展短期交易转变为发展客户终身价值。

SCRM系统（社交化客户关系管理系统），SCRM与CRM系统最大的区别就是“社交化”，让客服管理更聚焦在社交场景。而在国内社交领域微信是坐拥12亿日活跃的流量，更具来的来讲，SCRM系统往往就是基于微信生态圈的客户管理系统。那门店商家在运用好客户管理系统，更离不开社交渠道，社交渠道已成为有效的数字营销渠道。它能通过流量获取，分享传播，私域流量池，销售协同，四大维度赋能，完善新服务营销体系，打通串联企业销售，营销与客户全数据链路，实现市场持续增量。

亿客CRM、销售易、智简、励销、任我行。客户关系管理（CRM）是指利用相应的信息技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的服务过程。以上五款软件在吸引新客户、保留老客户上均有很好的功能体验。1、亿客CRM：亿客CRM可以帮助管控销售进度；管理销售日报；管理回款欠款；管理合同条款；管控销售费用用途；进行业绩排名；防止销售人员撞单；保护资源、客户资料。亿客CRM由海外归国团队创办，是云计算领域的创新型公司。2、销售易：销售易CRM除支撑企业从市场营销到获取客户的全流程自动化外，还支撑企业售后服务的全流程业务场景。除内部业务流程自动化外，销售易CRM创新性地利用社交网络技术支撑企业直接连接外部的合作伙伴和最终客户。3、智简：智简CRM系统是国内领先的全渠道会员营销管理系统，帮助企业全方位管理客户资源及数据资产。通过全渠道的用户数据收集挖掘整理运用数据分析与建模，达成精准营销，持续提升客户全生命周期价值。4、励销：励销CRM创新性地利用社交网络技术支撑企业直接连接外部的合作伙伴和最终客户，赋能传统企业完成互联网+的转型落地。除云、社交、移动技术外，励销将大数据引入CRM领域，帮助企业在获客中更加高效。5、任我行：任我行CRM是集CRM、OA、KM、HR为一体的企业管理软件。通过建立组织运营管理透明化业务管理系统，打造企业组织高效协同的运营管理平台。帮助企业管理客户数据、销售过程、营销活动以及服务支持。

客户管理系统是企业最基础的软件服务需求，核心在于吸引新客，保留老客，将其转化为忠实用户，以增强其身竞争力，为企业提供运营和营销方面的一站式服务和解决方案，现在很多客户管理系统支持免费体验，你可以试用看看，有兴趣，我可以详细跟你介绍。

1、将所有的通信与CRM平台集成CRM系统的成功很大程度上取决于它所采集的信息。确保所有有用的数据被采集进入数据库是管理CRM的一个关键任务。这使系统在运营和通信层面都可以成为一个领先的平台，而不是平庸之辈。“你的联络中心应与CRM解决方案集成，创建一个单一的围绕客户交互的成功平台。通过利用CRM系统中丰富的客户数据来支持座席与客户的交互，座席可以确保每一次交互都是有意义的。”NewVoiceMedia的CMO蒂姆.皮卡德（Tim Pickard）表示。2、使每个人都能够理解和接入CRM系统企业应避免假设什么人可能需要访问CRM系统--答案应该是每一个人。数据驱动的行业中最坏的词汇就是“信息孤岛”，数据仓库虽然可以蓬勃发展，但如果加以限制的话，一些员工却无法从CRM软件中受益。当这一切发生的时候，通常是因为企业采用CRM技术只与一个特定的目的绑定，如改善客户保留率或监控销售，所以只为项目的利益相关者开放CRM系统。在一个可以灵活地满足各种群体需求的解决方案里，这是一个不必要的限制。3、使数据具有可定制性不同的用户对CRM软件有不同的需求。技术顾问可能只检查产品的规格。然而销售代表却需要利用各种各样的背景信息来进行工作。虽然企业喜欢关注服务的一致性，但是个体对产品如何帮助他们来完成工作有更深的理解。让员工选择和优先考虑他们所看到的数据，将使系统可以更好地满足他们的需求。改变他们对客户数据的看法将提升整体的视野高度。4、确保座席养成自动收集数据的习惯一些最有意义的业务数据很少通过自动流程收集处理。在许多种情况下，简单的信息例如一个首选形式的地址或名称的正确发音很容易被忽视。更敏感问题，比如客户情感状态的变化，如果座席做错了的话可能会带来很大的影响。如果多个座席犯同样的错误就更糟了。应向员工介绍记录这些信息的重要性，这是一个必须优先考虑的问题。教给他们简单的理念：如果这些信息对于这个电话很重要的话，它将很可能对未来的电话都很重要。5、使用CRM定制多渠道交互许多联络中心仍然发现很难应对多渠道／全渠道环境下带来的挑战。精心部署的CRM可以给予一定地帮助，企业可以部分地利用客户渠道偏好信息作为全新的数据来源。客户体验也受到了客户所选择渠道交互能力的制约，这意味着CRM对于客户偏好的分析有助于满足客户的需求。“呼叫中心必须是全渠道通信。当客户选择了他们偏好的沟通渠道时，呼叫中心提高了响应速度和客户满足度，保持跨渠道精确沟通和提供个性化用户体验。CRM软件是自动地实现这些日益重要客户经验的底层技术，”IBM全球商业服务领导者查克·谢弗（Chuck Schaeffer）说。6、好系统需要好策略如果没有明确使用它的目标，新软件对业务将没有帮助。适应性是现代CRM软件的主要好处之一。如此之多的潜在功能，买家需要了解软件的作用。利益相关者需要清楚的了解CRM成功的案例，应该智慧地开发出业务目标（具体的、可衡量的、一致认可的、现实的、基于时间的)。认识知识缺陷和客户体验的不足，找出CRM应该优先解决的事情。这些应定期评审来确定已经取得进展，以及CRM可能需要进行的调整。7、利用系统培训员工这可能看起来像是显而易见的，但一次又一次CRM软件项目失败的事实证明，因为用户缺乏专业知识，导致了他们工作的失败。这通常是由于未能解释和理解CRM到底是什么，除了一个数据库以外。用户几个月以后仍然还没有适应CRM系统的例子屡见不鲜。严格的培训是要建立起用户的信心，展示日常流程的价值。这才能产生认同和发挥效力。培训可以通过良好地组织和学习参考资料来得到加强。也可以通过选择一些可以作为带头人的团队成员集中训练，尤其是在头几个月里。

SaaS云客户管理系统相比较传统CRM的优势有：1、从技术方面来看，SaaS客户管理系统是简单的云端部署，不需要购买任何硬件，企业无需配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的要求。2、从投资方面来看，云客户管理系统一般以“年费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力，不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。3、从维护和管理方面来看，由于企业采取租用的方式来进行业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。以8ManageSaaSCRM为例：提供系统软件托管服务，用户购买即买即用，完全不用担心任何IT运维及维护，大大降低成本，提高效率。支持PC端，iPad,手机端，多端一体，手机端功能全面完善，用户通过手机就能完成99%的管理与运营工作。支持二次开发，可根据用户的需求进行客制化，并且是由原设计与开发团队带领客制化。具体功能如下：a<360°客户视图捕获、存储不同类型的信息按需过滤，用户所看即所需与CRM其它模块互连互通，同步更新提供自定义、多维度的客户分析b<精准个性化营销电子邮件，移动端，社交端，无限拓宽客户接触点微信，短信，自动推送消息，随时随地与目标客户交流智能分析客户偏好，精准投放营销信息c<获得更多高质量商机商机公海池，提升商机成功率自动分配最合适的销售代表实时追踪商机跟进情况精准分析商机，提高商机质量d<销售管理自动化销售流程管理自动化随时随地通过手机跟进业务精准实时的销售漏斗分析商机转化率，科学预测业绩e<智能产品管理产品信息准确一致，实时更新产品地图，一页看全局产品材料清单管理产品库存管理从客户/销售/运营等分析产品f<订单执行与交付支持自动创建订单订单审批与流转自动化实时掌控订单执行订单交付与客户满意度g<回款与绩效管理提供回款计划和记录实时掌握回款情况自动提醒预期催款绩效与实际业务挂钩销售目标与完成率h<深层分析，明智决策捕获、存储不同类型的信息按需过滤，实时展示用户所需信息客户信息与CRM其它互连互通提供自定义、多维度的客户分析

CRM的作用其实都差不多，都是进行客户关系管理的，一般是集中管理你的客户，包括分配、跟进工作，但是还有一种CRM 不仅能进行这些基础管理，还可以帮助企业拓客，就是我们目前在用的C2P工业云的CRM 模块。这是一款很灵活的软件，你可以只买这一个模块，它可以对接网站、邮件……进行自动获客，捕捉有用的线索，把它们作为意向客户分配给销售人员，然后全程跟进销售人员的工作，记录每个客户的喜好，让销售员更直观的了解每个客户的需求。还能运用大数据技术为销售员推算出成交率，提高签单率！

CRM客户关系管理系统一套大概多少钱随着市场竞争越来越激烈，优质的客户资源是企业生存的根本保证。客户关系管理系统是将公司与客户的关系进行有效的人性化管理的系统，分析何种客户对何种刺激或营销活动会有反应，更有效地制定销售、营销和顾客服务策略。一、简介客户关系管理系统(CRM)是一款集专业性、实用性、易用性为一体的纯B/S架构的CRM系统，它基于以客户为中心的协同管理思想和营销理念，围绕客户生命周期的整个过程，针对不同价值的客户实施以客户满意为目标的营销策略，通过企业级协同，有效的“发现、保持和留住客户”，从而达到发掘有效客户、提高销售，实现企业利润最大化的目的。通过对客户进行7P的深入分析，即客户概况分析(Profiling)、客户忠诚度分析(Persistency)、客户利润分析()、客户性能分析(Performance)、客户未来分析(Prospecting)、客户产品分析(Proct)、客户促销分析(Promotion)，有效改善企业销售、营销、客户服务等部门与客户的业务流程，提高各个环节的自动化程度，从而帮助企业缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利、抢占更多市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道，最终从根本上提升企业的核心竞争力，使得企业在当前激烈的竞争环境中立于不败之地。二、系统特点1.关键信息加密，确保数据安全对客户的基本信息，如客户名称、联系人、联系电话等关键信息进行了加密保护，使您的客户信息不会外泄或被人盗取，确保信息数据安全。2.完善的客户信息系统添加了灵活的客户信息自定义字段，用户可以根据实际情况随意添加和修改，这样保证了各行各业的客户信息的完善性，抓住客户的每一个商机，占据业务主动性。另外还有批量导入功能，联系记录、客户提醒等。3.来电自动弹屏与短信平台在商务软件的人性化管理和关怀的设计上，将短信功能和来电弹功能嵌入到软件中，从而企业不仅是单纯的使用管理软件进行公司内部的业务管理，同时通过短信功能和电话速记将管理及业务延伸至外部，帮助公司获得业务机会。4.有效的销售管理灵活管理销售机会和销售记录，能让销售人员更加有的放矢地去预测、把握和优化销售管理。另外还有详细的销售报表分析、销售提成方案三、功能：1、轻松管理日益增多的客户资源。2、提供科学的发展潜在客户的步骤，按步照班，渐入佳境。3、客户的资料和联络记录永远在手，不怕销售人员流动;销售机会的进展和跟踪，一切进展尽在掌握。4、日程安排井井有条，时间分配更科学。5、人性化事件提醒，重要活动提前准备。

ECSCRM，腾讯＆用友投资。一款连接电话、微信、QQ、网站等多渠道商机，统一管理客户，实现自动化销售过程，全面提升成交率的社交化CRM系统。深受多家中国企业的共同信赖为教育、金融、招商、互联网、科技、健康等10多个行业提供一站式数字化营销的解决方案。点击了解产品目前，EC已在教育、金融、企服、科技、美业、零售等行业服务了超过3万家客户，每天有百万级销售正在使用ECCRM，为企业增加千万条商机，有数百万笔交易通过EC产生。公司还荣获“工信部中国中小企业首选服务商”、“36氪中国新商业引领者“、“中国SaaS优秀CRM产品奖”、“IDG度最佳CRM产品”、“腾讯云SaaS臻选产品”、“最具投资价值企业25强”、“德勤-深圳高科技高成长20强”等超过30项大奖。有需要的话可以关注下ECCRM。EC是一款SCRM（社交化客户关系管理系统），连接了微信、企业微信、QQ、手机、电话、社交广告等工具，帮助企业统一管理客户资源，构建营销一体化的销售体系。每天有百万级销售营销人员使用EC，产生亿级的客户活动，为企业增加千万条商机。

微信客户管理系统平台电话：400-670-0700。微信客户管理的步骤如下：工具：iPhone13、iOS15.4.1、微信8.0.20。1、选择设置备注和标签，在好友资料内，点击设置备注和标签选项。2、点击添加标签，选择下方的添加标签选项。3、设置标签保存，输入标签后点击保存选项即可。微信的优势微信相比于其他社交app，有着更好的用户体验。微信相比于其他社交app，有着更好的用户体验。它的界面简洁，功能强大，而且还有一些独特的功能，如微信摄像头、微信Pay等。因此，微信是一个非常好的选择。微信相比于其他社交app，有着更多的功能。微信可以说是最具人气的社交应用之一，它不仅有着强大的功能，还拥有庞大的用户基数，微信有着更多的功能。

CRM客户管理软件是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM软件要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程如果企业拥有正确的领导策略和企业文化，CRM系统将能为企业实现有效的客户关系管理软件CRM客户管理软件的概念由美国Gartner集团率先提出我们认为，CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件我们都知道,客户是企业的利润来源，客户管理对企业来说，可以说是发展之本，其重要性不言而喻不过，客户管理可是有窍门的在此，我作一些粗浅的分析，以期达到抛砖引玉之效第一步，明辨老客户的光环在许多营销读本中，都提出开发一个新客户的成本是维持一个老客户的2~6倍鼓励企业重视老客户的维护，以促成二次/多次销售，并带来新客户但事实上，由于熟悉和“忠诚”，老客户往往会要求更多的价格优惠和服务项目，因而，在单笔业务上，老客户给企业带来的利润往往不及新客户另一方面，如果企业做好老客户的维护工作，并且能够满足老客户不断增长的优惠需求，确实能带来新客户，并且成交率较高但毕竟，由老客户介绍而来的新客户在整个客户群体中的比例是极小的在企业的业务过程中，都要面临一个客户范围扩张和收紧的过程，即前期大面积捕捉潜在客户，后期筛选高价值客户重点维护经济学里有个著名的“二八定律”，即百分之二十的客户创造了百分之八十的利润换言之，客户的价值是根据他的利润贡献率来衡量的具体而言，有三方面的“指标”：购买时间（第一次购买时间和最近购买时间）、购买频率（在某一时间段内购买行为次数）、购买金额（历次消费额及总消费额）这三大指标的价值在于，告诉你哪些老客户处于活跃期、哪些老客户处于休眠期，以及某个客户的活跃/休眠周期/增值空间等，便于“对症下药”从另一个方面来讲，新客户的价值辨别是没有依据可循的，唯一的依据就是我们的业务员能在第一时间抓住他的购买特征，并与之前的老客户进行类比，并据此进行有重点的拓展第三步，选择辅助工具每个企业的客户数量，少则数百，多则成千上万，再加上各类销售数据要把浩如烟海的数据梳理、分类整理完毕，决非易事靠人工操作，明显是不现实的，这种情况下只能借助于IT技术Excel是许多企业电子化办公的第一步，也是企业极其熟悉的软件工具，但仅限于记录数据，其它功能有限显然并不能满足企业客户维护的需求这时候，企业需要借助专业的管理软件工具以SuperCRM客户管理软件为例，它的客户服务与销售分析功能，可以详细纪录客户信息，轻松跟踪所有联系信息、报价、订单、合同以及与客户有关系的利益相关者，自动抓取出A类客户在服务过程的各个阶段，还能使用预测分析和历史服务纪录分析，以实时方式或在服务周期中评价客户满意度和可能产生的二次销售机会，实现客户的二次或多次开发，让企业的客户价值分析真正做到数据说话对销售人员而言，算是一个不错的助力SuperCRM客户管理软件之所以一面市就受到营销人员的欢迎，还在于它的自定义功能和知识库功能营销人员在和客户沟通时，客户信息、过往案例、服务历史和支持知识等同步显示，为便捷的沟通提供可参考的依据可不要小瞧这个小小的功能，想像一下，有一个几个月没联系的“老客户”今天联系他，打开软件就可以根据客户的实际情况和他天南海北地聊，既可以收集反馈意见，又能很快拉近和客户的距离，这可以说是用最小的维护成本轻松提升客户忠诚度的最好的办法第四步客户管理的延续性客户管理的延续性，不仅包含客户信息的延续，还包含客户维护和拓展经验、技能的延续在客户管理中，一个常见的问题让企业管理者头疼不已，即随着营销人员的岗位更替，老客户必须和接手的业务员重新磨合；如果磨合不好，轻则增加成本，重则客户流失，甚至成为竞争对手的客户针对这种情况，企业更加需要SuperCRM客户管理软件等管理软件来进行客户资料的收集和记录，变个人客户资源为公司客户资源许多企业在招聘销售人员的时候，不仅看重他以往的销售业绩，而且看重他在行业内的经验新人顺利接手业务，不仅是客户信息的传递问题，还有更重要的一点，就是经验和技巧现在，SuperCRM客户管理软件等管理软件中，几乎能够提供业务员与客户沟通的全部资料，通话录音、E-mail、传真、来电详细记录等资料完全可以实现客观再现和共享，这样不仅便于老员工的交流和学习，更是新员工的宝贵学习资源SuperCRM客户管理软件知识库功能也为企业提供知识、文化传承的途径客户管理软件要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率一个成功的客户管理软件至少应包括如下功能：通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通；使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享；对市场计划进行整体规划和评估；对各种销售活动进行跟踪；通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等等

一、客户跟进平台统筹化管理对于企业来说，客户的维护以及跟进方式，有很多种，比如像电话呼叫、邮件联系等多种方式，而且往往是多种方式并进，那么如何进行高效的管理，避免这些平台反复的切换呢？不用担心，在客户关系管理系统（CRM）内，就可以实现各平台的统筹化管理，避免平台切换，节省员工时间，提高员工的工作效率，像SAP、oracle、智邦国际等企业管理软件商，就可以实现这项功能。二、客户跟进节点提醒在客户跟进中，每个客户的跟进详情，可以记录在洽谈进展中，方便下次跟进，同时可以在客户关系管理系统（CRM）内设置跟进频率，这样系统就会每天提醒员工跟进该跟进的客户，实现客户的准确跟进；除此之外，节假日等节日，系统会提醒联络客户进行关怀，确保维护好与客户之间的关系，促进成单率。三、客户跟进实时点评，跟进过程更科学对于企业来说，销售团队的管理至关重要，管理者要时刻的把控每个销售人员的跟进内容，以及跟进情况，但是这么多员工，怎样进行快速的了解并指导呢，这时候，系统的作用就显示出来。像在智邦国际客户关系管理系统内，每个客户的跟进情况，在洽谈进展中都能详细的体现，而且，还能够方便管理层根据销售人员的跟进情况，快捷方便的给出点评指导，帮助部门员工跟进过程更加科学合理。四、销售业绩龙虎榜激发斗志，便于下决策对企业来说，团队管理，除了在员工工作、生活以及职业规划等方面给予指导帮助外，销售业绩更是事关个人绩效，实时的销售业绩排行榜更能鼓励士气。在系统内，设有业绩“龙虎榜”，销售业绩可以方便的进行部门、小组、人员对比排行，极大的激发了员工的斗志，无论是员工之间，还是小组之间，都可以直接统计出业绩排行，能够帮助员工及时发现同组之间以及组别的差距，进而促进员工的工作积极性。同时，对于管理层来说，可以根据业绩波动，及时发现团队的问题并作出调整，以及为下一阶段的业绩预测和制定提供依据。五、合同回款提醒，避免呆账、坏账对于目前的不少企业来说，合同都涉及到尾款的收回，那么，当面对大量合同回款时，企业应该怎样来确保尾款等的收回呢，这无论对销售、财务来说，都确实是个问题。而在客户关系管理系统（CRM）内，可以设置合同尾款应收提醒，尾款到期，系统自动提醒财务人员收款，或提醒销售人员催收尾款等，可以确保企业资源快速收回，有效避免企业呆账坏账，维护好企业效益。

应该有很多，你去百度搜索一下就知道了。不过免费版通常都是单机版的，如果你就自己用的话，可以用的。

缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM客户管理系统要求企业完整地认识整个客户生命周期，提供与客户沟通的统一平台，提高员工与客户接触的效率和客户反馈率。一个成功的客户管理软件至少应包括如下功能：通过电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通；使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享；对市场计划进行整体规划和评估；对各种销售活动进行跟踪；通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析等等

具体看需求情况来挑选，正在合作的极速洞察系统不错，该产品是专业的用户洞察与体验管理平台，充分利用电商和社交媒体平台中的用户态度数据，深入洞悉用户偏好，挖掘用户实际使用需求和场景，以发现新消费趋势，提炼产品优势点和个性化包装等创新方向。

国内crm系统好的有：1、Zoho CRMZoho CRM是一款SaaS云端CRM客户管理系统。在十多年的时间里，Zoho CRM已经帮助25万以上的企业进行客户数据、销售流程、营销活动以及服务支持等业务的管理。Zoho CRM能够与ZOHO研发的近40款SaaS应用无缝集成，并且支持定制开发，帮助企业实现“以客户为中心”的管理和运营模式，提高销售转化率，实现业绩增长。2、销售易CRM销售易是一款以移动办公和中小微企业用户为主的CRM系统。它是一个基于PaaS的平台，但代码不开源，企业很难进行二次开发。销售易的产品共功能和用户体验与SFCRM极为相似。3、纷享销客CRM纷享销客以＂连接型CRM"为独特定位，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供内部销售管理，伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案，纷享销客CRM基于SssS平台，购买即用。4、悟空CRM悟空CRM是一款开源的CRM系统，其较高的性价比对于中小企业比较友好。悟空CRM整合了人力资源、进销存以及财务管理等功能，将企业的各种平台数据打通，帮助企业提高业务效率。如果您追求开源的CRM系统，或许是个不错的选择。5、八百客CRM八百客CRM基于SaaS模式和企业云计算开发平台，以PaaS管理自动化平台为核心的服务，为企业提供多种行业解决方案。界面简洁，功能强大，支持自定制功能，帮助企业防止撞单、减少客户流失、提高销售成功率。