一个办公室文员应该具备什么能力啊？

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文书编辑撰写技能：办公室文员需要撰写很多的文书、会议记录、宣传材料等，所以我们一定要有文书编辑撰写的技能，这样才能将办公室文员的工作做的很出色，成为公司不可缺少的一员，领导的好助手。良好的语言表达能力：办公室文职人员经常要和各个部门打交道，还要接到来访人员，我们需要有一定的语言表达能力，能将事情很好的说清楚，让大家听的舒服，才能将工作做好，这是办公室文员的必备技能。

办公室文员工作的职责(精选7篇) 很多小伙伴都听说过文员，大家知道吗?文员工作是实现机关职能的重要手段，又是承上启下，联系内外，沟通左右的纽带，为机关领导工作起着参谋和助手的作用。下面是我为大家整理的办公室文员工作的职责例文，希望能帮助到大家! 办公室文员工作的职责【篇1】 1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。 5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。 办公室文员工作的职责【篇2】 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 5、接受人事行政工作安排并协助人事主管作好人事其他工作; 6、负责员工入职手续办理、离职手续办理; 7、负责员工招聘，接待面试。 办公室文员工作的职责【篇3】 1、根据生产计划，负责对采购订单的下达，负责对采购订单及进度跟进; 2、负责内、外包材质量问题的.跟踪、及时处理; 3、负责各类采购报表数据汇总及报表呈现; 4、负责各经营单位请购产品的规格、型号、报价等工作，并将报价及时反馈至各经营单位; 5、对符合要求的商品签订合同; 6、负责对所采购商品质量、数量核对，办理报账手续 7、依据采购合同，编制采购商品应付款项调配、支付付款申请计划，并报主管领导审核后，送财务部安排资金调度。 8、协助采购主管对供应商进行定期评估、汇总、评级、淘汰，并及时更新合格供应商名录 9、依据新开发与淘汰掉的供应商，及时更新采购周期表，以提高采购计划的正确执行。 办公室文员工作的职责【篇4】 1、负责快递的收发工作;负责监督管理办公区域的环境卫生 2、负责员工人事信息的收集、统计与档案管理; 3、负责员工招聘、入职、考勤统计等事务的办理; 4、起稿企业文化，各类通知模板，策划每月团建活动计划; 5、上级交代的其他事宜。 办公室文员工作的职责【篇5】 (一)熟悉国家有关的工资政策，掌握工资标准和各种补贴、津贴的标准和范围，保证国家工资政策的正确执行。 (二)根据批准的工资基金计划，会同劳动人事部门，严格按照规定掌握工资基金和奖金的支付，分析工资基金计划的执行情况。对于违反工资政策、超过工资基金计划、，滥发津贴、奖金的，要予以制止，并报告有关领导。 (三)根据职工人数和工资标准，正确计算工资，代扣代缴有关款项，审核工资计算表。会同有关人员提取现金，组织发放。 做到及时、准确。 (四)发放的工资，须由领款人签名或盖章，及时收回工资表，装订成册，并向审核人员提供工资汇总表填制记账凭证。 (五)人员的调入、调出、停发、扣发、增资、校内调动等变动，要有劳资部门的手续。并登记人员工资名册。定期不定期地同人事部门核对职工人数，为有关资料或报表提供可靠数字。 (六)负责职工扣款的核算工作。 (七)完成领导交办的其他工作。 办公室文员工作的职责【篇6】 1. 接听、转接电话;接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 办公室文员工作的职责【篇7】 1.负责供应商的订单处理，下单后的订单跟踪到货、处理订单到货后异常情况、货款发票安排等; 2.负责生产物料、仪器设备及公司办公用品等的购买; 3.管理供应商文件资料，定期收集、整理供应商信息资源库，及时更新供应商资料; 4.领导交待的其它工作。

文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。一个合格或者优秀的文员应具备如下几点：1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这也是提升自己能力和地位的一大法宝。2、电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧，政府机关的文员也要求对WPS有一定的认识。3、能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对以上机器具有简单维修技能，那一定是领导的掌中宝。4、良好的沟通协调能力，文员作为基层员工，一定要正确领会领导的意思，一件事不可能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第一人，你说沟通技巧重要不呢？当然公司各项业务一定要熟悉和精通。5、其他能力，如一定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。需要说明的是：每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样，当然，待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。另外，附上各级文员的一些职责：办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：1、接听、转接电话；接待来访人员。2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3、负责总经理办公室的清洁卫生。4、做好会议纪要。5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6、负责传真件的收发工作。7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8、做好公司宣传专栏的组稿。9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。11、统计每月考勤并交财务做帐，留底。12、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。13、领导或上级交代的其他工作.

做一名办公室文员的基本职责(精选7篇) 很多人都想应聘文员工作，其中文员工作是实现机关职能的重要手段，又是承上启下，联系内外，沟通左右的纽带，为机关领导工作起着参谋和助手的作用。下面是我为大家整理的做一名办公室文员的基本职责，希望能帮助到大家! 做一名办公室文员的基本职责篇1 1、对来访客户做好接待工作、引导工作，及时通知被访人员; 2、人事行政类辅助工作，负责公司办公劳保用品发放管理工作、饮用水订购等; 3、公司有人员应聘做好表格填写，复印应聘人员证件资料各项事宜; 4、每月到物业、员工宿舍领取发票; 5、对公司保洁、植物摆等工作的监督与检查; 6、日常的打印、复印以及相关设备的检查; 7、公司员工通讯录整理更新; 8、协助组织公司各种活动。 9、负责展厅客流量的登记; 10、负责报销费用; 11、负责汇总每天的报表。 做一名办公室文员的基本职责篇2 1、客服部相关文件资料的打印、登记、发放、复印、装订; 2、客服部信件、传真的收取及分发; 3、电话的转接和记录; 4、办公用品的登记、保管、发放; 5、客服部的未预约客户上门的接代; 6、及时准确的上传下达客服部内部信息，协助协调各部门之间的关系; 做一名办公室文员的基本职责篇3 1、负责数据录入、打印、复印文件和管理各种表格文件; 2、负责收集现场作业生产日报表汇总成生产月报并分析; 3、负责部门生产物料申购汇总及上报审批; 4、负责部门员工考勤排班及考勤记录; 5、负责部门会议纪要整理; 6、负责办公用品的申购领用及合理使用; 7、完成领导交代的其他事宜。 做一名办公室文员的基本职责篇4 1、根据生产管理单安排生产计划，生产物料; 2、监督仓库收发料情况，成品进出仓等; 3、跟进产线订单进度和质量监测，发现问题及时协商沟通，上报; 4、QC报表，生产周报和月报统计制作，生产部门文件的打印、保存和管理; 5、按质量管理要求对产线产品进行检测，填制对应报表; 6、完成上级交办的其他工作。 做一名办公室文员的基本职责篇5 1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和单位相关人员接洽。 2.负责单位电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。 3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得单位对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和单位相关人员接洽。 4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。 5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。 6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。 做一名办公室文员的基本职责篇6 1、参加后勤部召开的各种会议，整理会议记录，管好部门档案、文件。 2、收、发各种文件、函件、备忘录，对重要和需要急办的函件，提醒部门经理加以注意。 3、负责起草部门给上级的呈文、发文、报告，并根据不同的内容，做好存档及处理。 4、制定部门办公用品的计划。并负责领取、发放和保管。 5、每月做好全部职工乘车月票的领取、销售、交款工作和职工更衣柜朗匙的管理。 6、负责员工对后勤工作意见的统计，每月向部门做出统计报告。 7、完成后勤部经理交办的其他各项任务。 做一名办公室文员的基本职责篇7 1、负责生产部各种生产报表的数据统计及分析，员工考勤的统计与整理; 2、负责生产跟单控制与协调，保证进度和质量; 3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理; 4、协助主管、领班完成生产部的项目推进工作; 5、跟进客户退货，并与业务部门核对数量。

　　作为一个办公室文员，需要清楚地了解自己的工作职责和要求，并按照要求认真完成各项工作任务，做到任务件件落实。下面是由我为大家整理的“办公室文员工作职责和要求”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　办公室文员工作职责和要求（一） 　　A.主要工作职责坏和要求： 　　1. 接听、转接电话；接待来访人员。 　　2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 　　3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 　　4. 做好会议纪要。 　　5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 　　6. 负责传真件的收发工作。 　　7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 　　8. 做好公司宣传专栏的组稿。 　　9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 　　10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 　　11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 　　12. 管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 　　13 社会保险的投保、申领。 　　14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 　　15.登记厂服，领取及发放。 　　16.输入报表及统计。 　　17 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。 　　18.接受其他临时工作。 　　B.辅助工作职责和要求： 　　1. 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决 　　2. 与内外联络部门维持友好联系。 　　办公室文员工作职责和要求（二） 　　1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取； 　　2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度； 　　3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 　　4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 　　5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 　　6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作； 　　7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。 　　8、完成领导交办的其它工作。 　　办公室文员工作职责和要求（三） 　　1、坚决服从人事部经理的指挥调配，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责； 　　2、根据领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。 　　3、完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户 　　4、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 　　5、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作； 　　6、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。 　　7、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务； 　　8、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题，做好日常电话接待工作。 　　9、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作； 　　10、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。 　　11、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。 　　12、对企业中、高层的会议内容，做好保密工作。 　　13、完成经理交办的其他工作。 　　办公室文员工作职责和要求（四） 　 　一、调研和信息工作 　　1.根据公司的建设和发展及公司领导指定的调查任务，按规定的时间和要求开展调查研究。包括负责收集和听取员工对公司建设和发展，对公司工作管理的意见和建议，并分析整理和上报公司上级，为领导决策提供信息依据；负责对公司全面情况进行基础调研，参与制订公司工作计划。 　　2.收集、整理、储存公司各方面信息、动态，反馈给公司上级；建立统计台帐，随时向公司领导和公司领导提供公司各方面的统计资料。 　　3.制订公司管理信息系统的发展计划并组织实施，保障管理信息系统的正常运转。 　　4.组织协调公司各单位信息系统的应用，提供咨询，为公司领导提供信息服务。 　　5.做好公司信息网上发布工作。 　　6.组织、协调公司的统计工作，完成公司各项统计报表。 　 　二、协调和督办工作 　　1. 根据公司上级、管委的决定，具体安排上级、管委的工作日程，有关会议和重要活动。 　　2. 组织、安排公司的有关会议，做好会议记录，撰写会议纪要，并检查决议贯彻实施情况。 　　3. 负责检查、督促公司上级、公司办公会议以及公司上级、管委关于公司工作的决议、决定的贯彻执行情况，并及时汇报。 　　4. 了解和催办、督办公司领导和公司领导限期完成的工作任务。 　　5. 根据公司上级决定和公司长指示，会同上级办公室、公司长办公室安排、筹备和组织公司主要会议、重大活动。 　　6. 协调公司各单位之间的关系，做好上情下达、下情上达的工作。 　　7. 负责组织协调公司外友邻单位和公司内有关单位共同办理的综合性工作。 　 　三、文秘工作 　　1.根据领导的指示和要求，负责起草公司工作计划、总结、报告、决议、通知等文件；组织起草公司规章制度。 　　2.负责公司公文、电子邮件的接办和处理。 　　3.负责公司公文收发、传递、呈批、清退、归档工作。 　　4.负责公司各单位以公司上级、管委名义上报、下发文件内容和文字的审核。 　　5.掌管公司上级、办公室印章的使用。 　　6.根据办公室领导的指示，组织与安排办公室工作会议，做好会议记录。 　　7.负责草拟公司节假日放假通知，编印公司节假日值班时间表。 　 　四、保密和机要工作 　　1.负责公司机要件的收发，做好公司文件的呈批、传阅、公布和管理，按有关规定及时分卷归档。 　　2.根据学公司保密委员会的工作安排，在公司宣传保密法规，制订保密规章，督促和检查各单位的保密工作。 　 　五、行政管理工作 　　1.负责草拟公司行政管理的规章制度。 　　2.负责组织安排或协助有关部门做好公司会议、庆典活动的会场布置工作。 　　3.负责公司办公楼、公司领导办公室和公共会议室的管理工作。 　　4.负责公司办公设备、家具及办公用品等物资的配备、管理和礼品制作管理工作。 　　5.负责公司传真、收发、文印、复印工作。 　　6.负责公司车辆调度和管理。 　 　六、信访和接待工作 　　1.负责接待、受理群众来信来访和上级领导部门转来的群众来信。 　　2. 督促和了解批交有关部门处理来信的情况，及时向公司上级、管委报告。 　　3. 负责上级领导和兄弟院公司领导以及国内外知名人士来访的接待工作。配合有关领导安排好食、住、行等接待工作。 　　4. 为公司领导到公司开会、工作安排交通车辆，做好接、送、通讯联系等工作。 　　5. 负责公司接待参观的管理。 　 　七、宣传工作 　　1.根据公司部署，协助学公司宣传部开展公司的理论学习和形势政策教育。 　　2.根据公司的部署，开展公司的精神文明建设，建设文明公司，监督、指导公司内的文化活动，确保公司园文化的健康发展。 　　3.配合学公司宣传部做好公司宣传报道、新闻发布等工作。 　　4.做好公司展览、展示，公司宣传品、宣传刊物（专栏）的组稿，以及公司宣传园地的规划、建设工作。 　　5.负责公司邮政管理、公费报刊的订阅。 　　6.负责协调公司各项重大活动摄影、摄像工作，收集新闻媒介对公司的报道、评价情况。 　　7.协调、管理外单位进公司进行广告、影视拍摄活动。

　　文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。　　一个合格或者优秀的文员应具备如下几点：　　1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这也是提升自己能力和地位的一大法宝。　　2、电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧，政府机关的文员也要求对WPS有一定的认识。　　3、能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对以上机器具有简单维修技能，那一定是领导的掌中宝。　　4、良好的沟通协调能力，文员作为基层员工，一定要正确领会领导的意思，一件事不可能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第一人，你说沟通技巧重要不呢？当然公司各项业务一定要熟悉和精通。　　5、其他能力，如一定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。　　需要说明的是：每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样，当然，待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。　　另外，附上各级文员的一些职责：　　办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：　　1、接听、转接电话；接待来访人员。　　2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。　　3、负责总经理办公室的清洁卫生。　　4、做好会议纪要。　　5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。　　6、负责传真件的收发工作。　　7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。　　8、做好公司宣传专栏的组稿。　　9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。　　10、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。　　11、统计每月考勤并交财务做帐，留底。　　12、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。　　13、领导或上级交代的其他工作.

办公室文员职责主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发。办公室文员需要掌握的技能有：1、熟练使用办公软件，办公室文员经常需要使用办公软件，所以需要能够很好的使用电脑，尤其是办公软件的正确使用，并且需要熟练使用才能提高办公效率，将办公室文员做好的必备技能。2、有文书编辑撰写技能，办公室文员需要撰写很多的文书、会议记录、宣传材料等，所以我们一定要有文书编辑撰写的技能，这样才能将办公室文员的工作做的很出色，成为公司不可缺少的一员，领导的好助手。3、良好的语言表达能力，办公室文职人员经常要和各个部门打交道，还要接到来访人员，我们需要有一定的语言表达能力，能将事情很好的说清楚，让大家听的舒服，才能将工作做好，这是办公室文员的必备技能。4、保持良好的形象也是一种技能，办公室文员主要是做一些公司琐碎的事情，辅助性的工作，我们需要保持良好的形象，但是对于一些人来说自己怎么也不能把自己的形象整理的很好，而那些可以保持良好形象的文员，就具备了做一名优秀办公室文员外在形象，良好的形象对顺利开展工作更有利。

办公室的文员主要是从事以下几个方面的工作：1.主要是负责所在部门的日常的文件签核与考勤等2.主要负责主管的办公室卫生，办公文件与公文的制作与发布等3.协助进行相关的部门招聘事前准备与会议记录等

『壹』 做文员要具备最基本的条件 首先复，要有电脑方面的制知识（这是最基本、起码要具备的条件之一），也就是OFFICE办公软件操作技术。熟练的操作办公软件，能在公司帮助经理、主管打印公文、资料，能很快记录简单的会议记录，报告要点，然后撰写公文，通知、报告、生产通知单、外发单等等 『贰』 做文员需要具备哪些条件 1、首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西，另外还有能领会领导的 意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难）。 2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。 3、如果是领导的跟班秘书，你还要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的，对你也有很好的帮助的。 4.文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。 5：对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。 『叁』 做文员需要什么条件 文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。 我认为，一个合格或者优秀的文员应具备如下几点： 1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这也是提升自己能力和地位的一大法宝。这里的学问很深，自己最好备1本办公文书写作大全之类的书，这是必备的工具书，有些公司配的有，比如我们就有。比如我们公司，聘请了一名 *** 秘书，其工资也是1200元/月，每周6到公司 1次即可。 2、电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Inter邮件收发和处理技巧， *** 机关的文员也要求对WPS有一定的认识。 3、能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对以上机器具有简单维修技能，那一定是领导的掌中宝。 4、良好的沟通协调能力，文员作为基层员工，一定要正确领会领导的意思，一件事不可能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第一人，你说沟通技巧重要不呢？当然公司各项业务一定要熟悉和精通。 5、其他能力，如一定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。 需要说明的是：每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样，当然，待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。 另外，附上各级文员的一些职责： 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1、接听、转接电话；接待来访人员。 2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3、负责总经理办公室的清洁卫生。 4、做好会议纪要。 5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6、负责传真件的收发工作。 7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8、做好公司宣传专栏的组稿。 9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 11、统计每月考勤并交财务做帐，留底。 12、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 13、领导或上级交代的其他工作. 秘书： 秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。 1998年5月，国家劳动部（现劳动和社会保障部）在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。 目前我国秘书从业人员约达2300万人。 我国外资企业秘书分三类： 初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务型为主； 中等秘书（一般性秘书）——用英文写一般信函、起草报告和准备会议等。多为大专或本科毕业。 高级秘书（经理助理）——能起草重要的合同文本、懂法律、税务知识，有应急处理能力 是否可以解决您的问题？ 『肆』 做文员需要具备什么条件呢 会做一些EXCEL ，WORD的表格复。 打字的制速度快 ，要细心点（因为你要处理的事很多，大多都是关于输入电脑的，或做备份的） 还有一点呢就是长相越好看就越好找。我在外边工作3年了干过4家公司，这就是外边对文员的一些要求，我要招文员就是这要求了。 祝你早点找到工作。 『伍』 做一个普通文员需要具备什么条件 首先要做到: 做事：小心，细心，耐心, 恒心、信心、爱心，努力完善自己， 待人：谦和诚恳. 做人，需要一颗包容的心， 工作态度：积极进取 其它：勤劳+团队精神 再送你十“点”： 微笑露一点，说话轻一点 脾气小一点，做事多一点 理由少一点，脑筋活一点 效率高一点，行动快一点 嘴巴甜一点，肚量大一点 文员嘛，首先要做好自己的本职工作，不管你是现学现买也好，或是求助于别人也好，上级安排的工作一定要在规定的时间和规定的要求内完成，如果你心思够细密的话，也可以私下的提一下上级安排工作内容的不足和关心一下上级领导（指的不是拍马屁和贿赂），如果你想更快的升职你必须在自己的条件内，多学习一下你目标的职位的工作．想必文员能做好这些应该足以了．我是以一个企业的管理人员的身份来讲的，可能不够贴切，角度不同，但是万变不离其中． 1、要帮助顶头上司记住一些工作——不管他是否特意安排你去记。 有些时候，顶头上司的工作很多，你可以留心一下，适当的提醒他“上次的××事，别忘了……”这样可以给他一个细心的好印象。 2、自己的工作要有条理，随身一个工作日记，记录当天的工作和后期工作的安排，免得在纷繁的工作中忘记某个重要的小环节。 3、办公用具和办公软件要精通：复印、打印、传真、扫描、数码相机拍照、上传照片、查找资料、excel、word制表、排版……都要学会并精通。 4、工作场地要整洁有序。文员的桌面一定要干净、整洁，即使再多的工作也不能像技术人员的桌子一样乱。文员的电脑也要整理一个专门的文档存放工作资料，比如扫描件、员工联络表、统计表、公司统一文件格式…… 5、待人要平等合理。无论对上级领导还是普通员工甚至是打扫卫生的阿姨、看门的大爷，都要待人接物有礼并平等。这些小事都会看在领导和员工眼里的，对于一个高素质的大学生，是一个很好的体现修养的机会。 6、不要逃避挑剔小事情。也许领导或同事会安排你很多没有意义的小事情，左一趟右一趟的麻烦你。但是你不要有不满的情绪，事情要干，但是有时候也要针对人，如果他是故意整你，那么你也要得体懂得说“不”。 7、开会、展会、游玩的时候，要帮助领导打理好整个进度安排。适当记录、提醒、牌照、倒水。 还有，对于你刚开始走向工作，一定要树立好自己的形象，所谓先入为主，一定要让大家在最短的时间里，接纳你，并给大家一个好印象。你可以活波，但是要不失稳重；你可以沉稳，但是要不失大方。总之，第一印象很关键，一定要把握好“度”。 最后祝你工作顺利，一切愉快。 办公室文员要求：1、形象看起来温文尔雅，有耐心有礼貌，良好的性格是做文员的基本；2、着装：你最好穿衬衫类的去，衣服不要超过三种颜色，不要花哨。尽可能使自己看起来文静；3、你的电脑要会，明天他们一定会叫你打一段材料材料，基本是用word或excel做，如果你电脑过不了关，那你就去不成了 『陆』 要具备什么条件才可以做文员 1.水平不好定，但是必须具备一定的文化功底，要符合用人单位的要求，比如学历。 2.字体优美，人要漂亮点更好。 『柒』 做文员须必备哪些条件 文员要具备那些条件：一般文凭不是很限制的，主要熟悉办公软件、EXCEL、WORD就可以的了。因为在文员的工作中，一般都会常的这些软件。以下的文员职责，供你参考下： 技术部文员职责：技术部文件的归档、管理。技术部文件的打印。绘制机械图纸。技术部环境卫生的管理及维护各种沟通信息的传达推广文员职责：收信整理各地广告投放计划、广告预算、广告投放报表及监播资料；与财务核对当月宣传推广品费用及与代理商核对宣传品发入数量；促销员销售报表及促销员管理费、培训费的报销等传媒公司 文员职责：管理一个数据库，负责把客户的资料发类，输入，核对，存档，负责帮查找资料，把客户资料和供求信息投入在网上。另协助设计人员排版和处理广告图片。工程文员职责：负责跟客户、业务员、销售人员沟通打样的公差，材质、规格及样品的用途。开打样单，踀打样的进程，画图纸，查找技术资料并把资料归类存档。电脑公司职务：业务文员职责：负责计算机软硬件售后、调试、维护、操作系统的安装及工具软件的使用，接待客户、接听电话，打印资料，起草合同，负责招聘及培训各学校电脑教师及教授电脑英语的工作。电子有限公司职务：物控兼文员职责：从事与电子产品及库存物品采购，进销存货单据的登记物料控制文员等电脑操作工作及拟订公司会议通知和起草简单的合同。通信责任有限公司职务：客服兼出纳职责：主要从事与铁通相关的安装电话、办理长途业务及处理客户投诉、建立客户档案、催缴各代理商长途话费、打印长途话单和统计帐单等工作。 『捌』 做文员有什么样的基本要求 怎样做好文员工作 文员工作涉及面较广,事务较繁琐,对完成工作的质量效率也有一定的要求,不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样,常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。 我认为,一个合格或者优秀的文员应具备如下几点: 1、良好的文字处理能力,这是保证自己工作方向的基础,能让主管省事或另眼相看,这也是提升自己能力和地位的一大法宝。这里的学问很深,自己最好备1本办公文书写作大全之类的书,这是必备的工具书,有些公司配的有,比如我们就有。比如我们公司,聘请了一名 *** 秘书,其工资也是1200元/月,每周6到公司1次即可。 2、电脑应用能力。应能独立操作计算机,熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Inter邮件收发和处理技巧, *** 机关的文员也要求对WPS有一定的认识。 3、能熟练运用各类办公自动化设备,打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机,如果您对以上机器具有简单维修技能,那一定是领导的掌中宝。 4、良好的沟通协调能力,文员作为基层员工,一定要正确领会领导的意思,一件事不可能让上级主管给你交代了又交代,较强的保密意识也就是责任心。同时,作为文员,接听电话时间也多,作为公司与外界电话联系的第一人,你说沟通技巧重要不呢?当然公司各项业务一定要熟悉和精通。 5、其他能力,如一定的英语知识,较好的记忆力,时间分配能力等综合能力。 需要说明的是:每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样,当然,待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。 另外,附上各级文员的一些职责: 办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责: 1、接听、转接电话;接待来访人员。 2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。 3、负责总经理办公室的清洁卫生。 4、做好会议纪要。 5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6、负责传真件的收发工作。 7、负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。 8、做好公司宣传专栏的组稿。 9、按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。 10、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。 11、统计每月考勤并交财务做帐,留底。 12、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 13、领导或上级交代的其他工作. 『玖』 做文员有什么要求 文员一般以女性偏多，主要看公司招募情况而定 文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。 在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。 、首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难）。 2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。 3、如果是领导的跟班秘书，你还的要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的，对你也有很好的帮助的。 4.文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。 5：对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了

1、主要是EXCEL里面的最常用的动作你要会。因为大部分都是用Excel做报表，只需要将OFFICE的几个软件熟练就行：Excel（电子表格）Word（文档）Outlook（电子邮件），如果Photoshop能够熟练就更好，传真机和复印机也需要知道怎么用。平时的工作也就是收发邮件，打打表格和文档。这些都是最基本的。接听、转接电话；接待来访人员。2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3、负责总经理办公室的清洁卫生。4、做好会议纪要。5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6、负责传真件的收发工作。7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8、做好公司宣传专栏的组稿。9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。每月环保报表的邮寄及社保的打表。11、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。12、社会保险的投保、申领。13、统计每月考勤并交财务做帐，留底。14、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。15、接受其他临时工作。

1、接听、转接电话；接待来访人员。2、负责总经理办公室的清洁卫生。3、做好会议纪要。4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。5、负责传真件的收发工作。6、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。7、做好公司宣传专栏的组稿。8、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。9、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。10、每月环保报表的邮寄及社保的打表。11、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。12、社会保险的投保、申领。13、统计每月考勤并交财务做帐，留底。14、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。15、接受其他临时工作。

文员自身的要求并不是很高，会电脑办公软件（最基本的就是制定表格，数字输入、文件的归档整理），其它的就看经理、主管安排工作了，不难的，一般做文员都很轻松的，我也是做文员的！希望这些信息能帮到你！

办公室文员和秘书在本质上都是秘书，只不过是它们从事的秘书工作侧重点有所不同。文员：　　 工作职责： 　　 1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。 　　 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 　　 3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 　　 4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。 　　 5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。 　　 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。 秘书:　　 工作职责： 　　 1、负责组织部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，起草会议纪要、简报，协助督促各单位贯彻落实各项工作任务的情况。 　　 2、做好各类文件的登记、保管、转发、立卷、存档等，保管使用印鉴、介绍信及经费本。 　　 3、草拟年度工作计划、总结、报告、清算、批复等文档。 　　 4、做好办公室勤杂内务工作、文书档案管理，做好上级及校内有关文件收发、登记、传阅、下发和年终清理、立卷、归档工作，办理定购和发放各种学习材料。 　　 5、做好部信件登记、分发、寄发工作，受理党员干部来信来访工作，及时做好登记、自办或传递等工作，遇到重大问题及时向部领导汇报。 　　 6、协助部领导协调各个岗位的工作关系。 　　 7、深入基层单位调研做好部领导的参谋和助手。

工作内容如接电话,复印,打字,传真,写文稿,订票等等.关键在于细心,主动,诚实,灵活.具体一些如下：办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 直属部门：店内各部门 直属上级：各部门经理或主管 适用范围：店内各部门文员、一般工作人员 工作职责： 1． 打字处理工作 2． 信息的上传下达 3． 文件归档、保管 4． 工作记录 5． 来访客人通报及接待 6． 本工作区域清洁 主要工作： 1． 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2． 完成日常的正常管辖范围内的工作 3． 接听电话做留言记录、讯息处理 4． 工作资料的保存、分类、归档、保管 辅助工作： 1． 顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决 2． 节假日协助销售服务 3． 协助库存盘点工作 4． 与内外联络部门维持友好联系 就是领导让你做什么就得做什么，不管是个什么样的人就能让你做点事。什么是份内的工作呀！只要是领导需要的就都是份内的。由其是现在的中小型企业。企业越小对文员的要求就越高，在这个职为上就得学会忍耐.

行政文员是做什么的 　　一个单位的办公室文员，都必须在办公室领导的正确指引下完成办公室的各项工作，具体的岗位职责会根据单位的实情而制定。以下是某单位的办公室文员岗位职责，仅供参考。 　　办公室文员工作职责： 　　1. 接听、转接电话;接待来访人员。 　　2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 　　3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 　　4. 做好会议纪要。 　　5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 　　6. 负责传真件的收发工作。 　　7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 　　8. 做好公司宣传专栏的组稿。 　　9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 　　10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 　　11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 　　12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 　　13 社会保险的投保、申领。 　　14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 　　15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 　　16. 接受其他临时工作. 　　首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西，另外还有能领会领导的意图。另外，工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，那么后果就可想而知了。文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要会思与想，知道什么事情该做，什么不该做。对于文员的"计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。 　　了解了办公室文员的工作职责之后，你可以考虑一下自己的情况，看看是否适合做办公室文员吧。 　　文员面试技巧第一、重在与上级及各部门沟通协调能力； 　　第二；办公软件如WORD、EXCEL的应用能力，以及办公设备如打印机，传真机的使用； 　　第三；文件的整理与存档能力。如果你这三点基本素质较好，再加上个人外貌还可以的话，就基本上没问题了 　　对问题补充的回答：不管了解不了解，你连办公软件都不会那肯定是不行的，这点是必备的素质； 　　与各部门的协调沟通能力，说白了就是你说话是不是让别人容易接受，你是不是很谦虚，说白了文员就是在办公室打杂的，虽然是一些文件处理类的打杂； 　　文件的整理与存档，因为公司的文件与传真肯定很多，你一定要对这些非常了解，等需要的时候你能很快接一定的规律找到它们，以便做事有依据 　　你吞吞吐吐说明你对这岗位并不是很了解，我想，如果是这种情况，你尽可能如实坦白就行，只要你的基础文化素质好，工作经验可以以后培养，有些面试官比较喜欢坦诚的人，说不定你会被录取的 ;

　　文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。　　一个合格或者优秀的文员应具备如下几点：　　1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这也是提升自己能力和地位的一大法宝。　　2、电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧，政府机关的文员也要求对WPS有一定的认识。　　3、能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对以上机器具有简单维修技能，那一定是领导的掌中宝。　　4、良好的沟通协调能力，文员作为基层员工，一定要正确领会领导的意思，一件事不可能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第一人，你说沟通技巧重要不呢？当然公司各项业务一定要熟悉和精通。　　5、其他能力，如一定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。　　需要说明的是：每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样，当然，待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。　　另外，附上各级文员的一些职责：　　办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：　　1、接听、转接电话；接待来访人员。　　2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。　　3、负责总经理办公室的清洁卫生。　　4、做好会议纪要。　　5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。　　6、负责传真件的收发工作。　　7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。　　8、做好公司宣传专栏的组稿。　　9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。　　10、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。　　11、统计每月考勤并交财务做帐，留底。　　12、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。　　13、领导或上级交代的其他工作.

办公室文员的工作内容有：接听、转接电话，接待来访人员。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作，负责总经理办公室的清洁卫生。做好会议纪要，负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送，负责传真件的收发工作。负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记，做好公司宣传专栏的组稿。根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作，完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。做好日常电话接待工作，完成行政办公会议的书面记录、整理。完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。根据要求采购日常办公用品，并及时记账，管理本部的财产账目（低值易耗品、固定资产）。需掌握的技能：1、熟练使用办公软件，办公室文员经常需要使用办公软件，所以需要能够很好的使用电脑，尤其是办公软件的正确使用，并且需要熟练使用才能提高办公效率，将办公室文员做好的必备技能。2、有文书编辑撰写技能，办公室文员需要撰写很多的文书、会议记录、宣传材料等，所以我们一定要有文书编辑撰写的技能，这样才能将办公室文员的工作做的很出色，成为公司不可缺少的一员，领导的好助手。3、良好的语言表达能力，办公室文职人员经常要和各个部门打交道，还要接到来访人员，我们需要有一定的语言表达能力，能将事情很好的说清楚，让大家听的舒服，才能将工作做好，这是办公室文员的必备技能。

1、良好的文字处理能力。文员的工作性质会涉及到大量文档的处理、写作等。具备良好的文字处理能力，熟悉各种公文（会议纪要、通知、报告等）写作，可以让自己的工作更加顺利，同时也是提升自己工作能力的一大法宝。 2、优秀的计算机操作能力。文员要熟悉办公室工作需要具备的专业知识和技能，并不断学习提高、充分掌握，才能适应和完成办公室工作任务。具体来说，要熟练掌握各种办公软件（Word、Excel、PPT等）的应用。 3、熟练操作办公设备。文员的工作经常需要打印一些文件，一名合格的文员要熟练操作各类办公自动化设备，例如打印机、复印机、扫描仪、传真机、刻录机等。 4、良好的沟通能力。沟通能力是每一个上班族必备的技能，对于文员尤其重要。作为基层员工，文员一定要正确领会领导的意思并将工作处理好。同时，文员接听电话的时间也比较多，良好的沟通能力是非常重要的。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：1、接听、转接电话；接待来访人员。2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3、负责总经理办公室的清洁卫生。4、做好会议纪要。5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6、负责传真件的收发工作。7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8、做好公司宣传专栏的组稿。9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13社会保险的投保、申领。14统计每月考勤并交财务做帐，留底。15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。16.接受其他临时工作。

行政部门

职责?到了乡镇,领导让你干什么就得干什么,哪分什么职责?就是让领导使唤的主儿.

1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 5 负责传真件的收发工作。 6. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 7. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 8. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 9 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 10. 接受其他临时工作.

前台文员是做什么工作，累不累？做前台是不是一定要脸蛋漂亮？ 前台文员。如何说呢。每个公司的制度及环境 不同。哪么前台文 员做的事情就会不同。 一般来讲。前台文 员是属于行政部官属的。有一些公司会让前台来做一些行政的工作。。主要的工作是。接听、转电话、客户的接待、做一些行政的表格、做会议记录、招聘员工、做考勤记录、制作工作牌、工作卡、等吧。 具体应该是这些了。 不知是否能令你满 意。 前台文员吃的 是青春饭吗 ?一定要漂亮的吗 气质比漂亮更重要 苏宁电器前台文员是做什么的? 关于如何应聘文员。 你以前有做过文员吗？招聘的文员一般有高中以上文化程度，熟练办公软件，有经验即可！ 关键是一般的公司招聘，都要有经验的。如果你说你没经验那就out了。 再说，是个人都要不限年龄学历经验欢迎应届毕业生，那就只有：保险，中介，皮包，传削。 建议你先多了解下文员的工作是做什么的，比如办公软件什么的你都会吧。另外你了解下 hr 在面试时，你可以说自己以前在小单位做过文员，因为文员其实都大同小异。只是不要说的太假，一般正规的面试官将会刨根问底，以免你露出破绽。 关于文员工作内容。 学会办公自动化那些的，like office之类呢，文员学会用那些打印机、传真机这些，打电话要注意说话艺术，这是我深刻体会的，呵呵，还有做什么事情都要仔细认真，就算是很简单的小事情，我一般就是做做表格，统计数据，打打电话，还有发传真，然后就是做会议准备……其实你只要虚心一点，好好请教其他同事，不会的就问，不好意思问就多找找资料，反正文员不一定要多大的本事，但是仔细认真是必不可少呢 其他关于文员的建议。 还是建议你最好是换一个工作——做一些人事，或行政或许会好一点。 办公室文员没有什么技术含量的。本来很普通的一个工作，放以前初中，高中都能做了。而现在呢？一个公司只要招个文员，摊位前立马排起了长队，当中大部分还是本科生。究其原因无非一是文员工作没有技术含量谁都能做，而且能呆办公室有电脑；二是现在工作太难找，女生第一想到的只好是文员了。不然等你过了几年，人老了，待遇还是那样，而且还有更多年轻的等着求职。 请记住几个基本的道理： 一、没有一个骗子会说自己是骗子； 二、没有一个骗子在他做非法勾当的时候会告诉你他做的是非法的勾当。 三、骗子也懂得冒称网友来当托，不要以为楼上楼下那些天天发赚钱广告的就是什么善类。 应聘前台文员一定要长得很漂亮吗？ 形象好，气质佳，不一定要漂亮,有相关工作经验（有当然最好），有的公司是有学历要求的，一般的公司中专以上学历就可以，有的要求打字速度跟熟练掌握word、excel，这都是因公司而定的。 我现在做的就是前台，我们公司是做软件研发的，不是因为我们公司做软件研发我就要懂这个。以前我在物业公司也做过前台（之前从来没做过），说实话都是现学的，客服经理分派我做什么就做什么。 大部分工作都差不多，比如总机接听转接，报纸信件收发，预定水、车票，打、复印文件，还有经理同事要你帮忙办些事情等等这些零七八碎的事，我想哪个公司的前台最基本的工作就是这些。 人事文员兼前台是做什么的? 类似于公司内部的“服务员”，各种小事情的处理，保证公司日常环境，满足合作同事的工作环境需求，完成领导交代的一些文职工作。 西餐厅的前台是做什么工作的 我就回答你我在巴黎见到的吧: 1.高级的西餐厅前台:我看到他们都会带着耳麦.他们负责临时的订位,然后用耳麦报告到餐厅的内部.接到回复后,如果此时无空位,他们会告知订位着详细情况,有的会为订位者开出订位票据.如果是电话订位,则要记下对方的姓氏及联络方式.安排好后,就会回电告知情况.但,最值得一提的就是,他们会在餐前提前几小时给对方电话,确认.有的可能不会.还有的,还要负责带位. 2.次一些的西餐厅,还要负责打包餐食的传递.但不是送外卖哦.还有的,还要负责收银工作.(正式的西餐厅里前台收银只负责结算,找零及出票.绝不会是整个买单流程工作.) 大致就是这样了.当然,法国是个讲究的国家,我所看到的并不代表所有.但也是八九不离十了哦.最主要的是,每家西餐厅都不同.具体工作要看餐厅的分配. 谁知道在酒店做前台累不累？ 工作都差不多，等你没兴趣了都累。如果只说体力上的话，站一天你觉得累就累了，不过要懂些礼仪，毕竟是服务行业。 酒店前台，上24休48累不累？ 累的很，人熬夜病就多，特别是女孩，建议能正常作息的工作！ 前台文员是不是公司职员 是的，一般都是从基层做起啊！前台文员慢慢熟悉了公司流程，有了更多的工作经验，公司需要的时候会给你更高的职务，让你不断进步！ 前台文员是做什么的，其工作好不好？谢谢了，大神帮忙啊 文员，顾名思义就是一些和文字方面有关的事情，打印文件啊，草拟文档啊之类，公司与公司不同，有的可能还会干些行政方面的其他事情，和秘书还不一样，虽然工作难度不是很大，但都是些琐碎的事情，也不简单，做好的话说起来很简单，赶眼神，长记性，手勤快，处好办公室的关系。基本就没什么问题了 . 可以称为白领的

1、接听、转接电话；接待来访人员。2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3、负责总经理办公室的清洁卫生。4、做好会议纪要。5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6、负责传真件的收发工作。7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8、做好公司宣传专栏的组稿。9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。我认为，一个合格或者优秀的文员应具备如下几点：1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这也是提升自己能力和地位的一大法宝。这里的学问很深，自己最好备1本办公文书写作大全之类的书，这是必备的工具书，有些公司配的有，比如我们就有。比如我们公司，聘请了一名兼职秘书，其工资也是1200元/月，每周6到公司 1次即可。2、电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧，政府机关的文员也要求对WPS有一定的认识。3、能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对以上机器具有简单维修技能，那一定是领导的掌中宝。4、良好的沟通协调能力，文员作为基层员工，一定要正确领会领导的意思，一件事不可能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第一人，你说沟通技巧重要不呢？当然公司各项业务一定要熟悉和精通。5、其他能力，如一定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。需要说明的是：每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样，当然，待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。另外，附上各级文员的一些职责：办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：1、接听、转接电话；接待来访人员。2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3、负责总经理办公室的清洁卫生。4、做好会议纪要。5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6、负责传真件的收发工作。7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8、做好公司宣传专栏的组稿。9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。11、统计每月考勤并交财务做帐，留底。12、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。13、领导或上级交代的其他工作.秘书：秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。1998年5月，国家劳动部（现劳动和社会保障部）在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。目前我国秘书从业人员约达2300万人。我国外资企业秘书分三类：初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务型为主；中等秘书（一般性秘书）——用英文写一般信函、起草报告和准备会议等。多为大专或本科毕业。高级秘书（经理助理）——能起草重要的合同文本、懂法律、税务知识，有应急处理能力

有一定的写作能力，熟悉办公室软件的使用。

办公室文员需要具备什么条件 办公室文员是负责综合部日常事务性工作。以下是由我整理关于办公室文员工作要求的内容，以下是我为大家整理办公室文员需要具备什么条件相关内容，文章希望大家喜欢！ 一、整体形象 1、面试办公室文员时需要穿戴整洁得体，化淡妆即可。 2、话语一定要轻缓并且要柔和，不要大声的讨论，不过声音也不要显得过于柔弱。 3、在应聘的时候，手机一定要关机或者是调成震动，如果在面试的.时候，电话响起，会给面试官留下不好的印象。不要让自己在面试中电话不断。 4、一定要注意遵守应聘现场的纪律，而且到单位也要遵守规矩。 二、简历 1、面试办公室文员文字一定要工整，如果书写不佳的应聘者，可以采取电脑打印表格的方式，但是如果文字书写很好的应聘者，可以自己写简历，这样可以展示出你在书写方面的优势。会有不同的效果，可以增加应聘成功的机会，也可在在猎头招聘上略胜一筹。 2、简历一定要真是，不可夸大或者是虚构，这样只会适得其反。 3、对于简历中的社会经历以及技术和擅长，可以详细的进行一下描述。 4、不够重要内容，简单的写几句就可以了。 三、技能擅长 1、书写文笔，一定要工整。 2、填写文化程度时，要好学上进，不可以自以为是。 3、要掌握电脑基本的操作以及运用，要求电脑基本操作要熟悉，要擅长统计数据，做事要认真，制作的表格要按照要求规范制作。 4、办公室文员反应应敏捷，做事要干练，适应能力要强 5、事务方面，不管是大事小事要进行汇报，不能自己处理。 6、做事要处处用心。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作.内容链接：http://zhidao.baidu.com/link?url=Q2xvE2sPFwq0zWTbFreTpkvJvkXN2SvG72AoJSADbx79EgJtIXGrigz2__weBgoMraRPgec6kjvon7mR0P_Auq

不是

　　文员一般以女性偏多，主要看公司招募情况而定　　文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。　　在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。　　1、首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写“实心”的东西还是写“空心”的东西，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难）。　　2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。　　3、如果是领导的跟班秘书，你还的要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这一点是很重要的，对你也有很好的帮助的。　　4.文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。　　5：对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了

文员和文秘的区别：1、文员：其实所谓的文员也就是文职人员，即主管经理之助理之类的。但是在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。2、文秘：文秘是指经过学习，掌握公关与文秘专业的基本理论与基本知识，熟悉现代文书学、秘书学的原理和方法、具有较强的写作能力、能熟练地从事文书、秘书事务工作，能进行文章写作、文学编辑和新闻写作、有较强的公关能力、并从事信息宣传、文秘服务、日常办公管理及公共关系等工作的人才。

首先人得勤快啊，多学点东西

文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。

通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务(接待客人、扫地、清洁卫生、购买办公用品等)之类的工作。文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。其实所谓的文员也就是文职人员，即主管经理之助理之类的。但是在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务(接待客人、扫地、清洁卫生、购买办公用品等)之类的工作。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作(公司不同会有具体的要求:就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同，当然少数公司可能也不需要电脑的)，一些大的公司对语言也有所要求的(普通话，英语之类的)，另外就是当事人本身所具备的一些综合素质(工作态度、思想品德、工作能力等)。文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。

1、接听、转接电话;接待来访人员。2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3、负责总经理办公室的清洁卫生。4、做好会议纪要。5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6、负责传真件的收发工作。7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8、做好公司宣传专栏的组稿。9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13、社会保险的投保、申领。14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。16、接受其他临时工作。

首先要做到: 做事：小心，细心，耐心, 恒心、信心、爱心，努力完善自己，待人：谦和诚恳. 做人，需要一颗包容的心，工作态度：积极进取 其它：勤劳+团队精神再送你十“点”： 微笑露一点，说话轻一点 脾气小一点，做事多一点 理由少一点，脑筋活一点 效率高一点，行动快一点 嘴巴甜一点，肚量大一点文员嘛，首先要做好自己的本职工作，不管你是现学现买也好，或是求助于别人也好，上级安排的工作一定要在规定的时间和规定的要求内完成，如果你心思够细密的话，也可以私下的提一下上级安排工作内容的不足和关心一下上级领导（指的不是拍马屁和贿赂），如果你想更快的升职你必须在自己的条件内，多学习一下你目标的职位的工作．想必文员能做好这些应该足以了．我是以一个企业的管理人员的身份来讲的，可能不够贴切，角度不同，但是万变不离其中．1、要帮助顶头上司记住一些工作——不管他是否特意安排你去记。 有些时候，顶头上司的工作很多，你可以留心一下，适当的提醒他“上次的××事，别忘了……”这样可以给他一个细心的好印象。 2、自己的工作要有条理，随身一个工作日记，记录当天的工作和后期工作的安排，免得在纷繁的工作中忘记某个重要的小环节。 3、办公用具和办公软件要精通：复印、打印、传真、扫描、数码相机拍照、上传照片、查找资料、excel、word制表、排版……都要学会并精通。 4、工作场地要整洁有序。文员的桌面一定要干净、整洁，即使再多的工作也不能像技术人员的桌子一样乱。文员的电脑也要整理一个专门的文档存放工作资料，比如扫描件、员工联络表、统计表、公司统一文件格式…… 5、待人要平等合理。无论对上级领导还是普通员工甚至是打扫卫生的阿姨、看门的大爷，都要待人接物有礼并平等。这些小事都会看在领导和员工眼里的，对于一个高素质的大学生，是一个很好的体现修养的机会。 6、不要逃避挑剔小事情。也许领导或同事会安排你很多没有意义的小事情，左一趟右一趟的麻烦你。但是你不要有不满的情绪，事情要干，但是有时候也要针对人，如果他是故意整你，那么你也要得体懂得说“不”。 7、开会、展会、游玩的时候，要帮助领导打理好整个进度安排。适当记录、提醒、牌照、倒水。 还有，对于你刚开始走向工作，一定要树立好自己的形象，所谓先入为主，一定要让大家在最短的时间里，接纳你，并给大家一个好印象。你可以活波，但是要不失稳重；你可以沉稳，但是要不失大方。总之，第一印象很关键，一定要把握好“度”。 最后祝你工作顺利，一切愉快。办公室文员要求：1、形象看起来温文尔雅，有耐心有礼貌，良好的性格是做文员的基本；2、着装：你最好穿衬衫类的去，衣服不要超过三种颜色，不要花哨。尽可能使自己看起来文静；3、你的电脑要会，明天他们一定会叫你打一段材料材料，基本是用word或excel做，如果你电脑过不了关，那你就去不成了

文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也会赋予一些权力，有可能是踏入管理阶层的第一步。

文职是什么工作，主要有哪些文职工作，以下是我整理的文职工作相关内容，供您参考与阅读。 文职是什么工作 文职工作一般泛指从事文秘助理之类的内勤人员。包括教学、科研、工程、卫生、文体、图书、档案等专业技术岗位，以及部分管理事务和服务保障等非专业技术岗位。 但日常文职多指文员、即主管经理之助理之类的。但是在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。 办公室文员的主要工作有哪些 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作。

电脑方面的

1、办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：接听、转接电话；接待来访人员。2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3、负责总经理办公室的清洁卫生。4、做好会议纪要。5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6、负责传真件的收发工作。7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8、做好公司宣传专栏的组稿。9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13、社会保险的投保、申领。14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。16、接受其他临时工作。

办公室的文员的话工作强度比较大。分类比较多。涉及的领域比较广泛一点。工资不高。发展前途不是特别好。

文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不一样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。我认为，一个合格或者优秀的文员应具备如下几点：1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这也是提升自己能力和地位的一大法宝。这里的学问很深，自己最好备1本办公文书写作大全之类的书，这是必备的工具书，有些公司配的有，比如我们就有。比如我们公司，聘请了一名兼职秘书，其工资也是1200元/月，每周6到公司 1次即可。2、电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧，政府机关的文员也要求对WPS有一定的认识。3、能熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对以上机器具有简单维修技能，那一定是领导的掌中宝。4、良好的沟通协调能力，文员作为基层员工，一定要正确领会领导的意思，一件事不可能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第一人，你说沟通技巧重要不呢？当然公司各项业务一定要熟悉和精通。5、其他能力，如一定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。需要说明的是：每个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不一样，当然，待遇基本也有差别。但文员确实是一个很能培养自己、锻炼自己不错的一个职位。另外，附上各级文员的一些职责：办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：1、接听、转接电话；接待来访人员。2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3、负责总经理办公室的清洁卫生。4、做好会议纪要。5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6、负责传真件的收发工作。7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8、做好公司宣传专栏的组稿。9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。11、统计每月考勤并交财务做帐，留底。12、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。13、领导或上级交代的其他工作.秘书：秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。1998年5月，国家劳动部（现劳动和社会保障部）在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。目前我国秘书从业人员约达2300万人。我国外资企业秘书分三类：初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务型为主；中等秘书（一般性秘书）——用英文写一般信函、起草报告和准备会议等。多为大专或本科毕业。高级秘书（经理助理）——能起草重要的合同文本、懂法律、税务知识，有应急处理能力

行政文员： 行政文员工作涉及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效率也有一定的要求。那么，行政文员应该具备的基本素质和技能要求有哪些呢？ 他应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。 同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入等汉字输入法。掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。 文员： 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作. 秘书： 秘书是掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。 1998年5月，国家劳动部（现劳动和社会保障部）在其新颁布的《秘书职业技能标准》一书上将“秘书”概念定义为：专门从事办公室程序工作，协助领导处理财务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。 目前我国秘书从业人员约达2300万人。 我国外资企业秘书分三类： 初级秘书——以接电话、发传真、收发信件等服务型为主； 中等秘书（一般性秘书）——用英文写一般信函、起草报告和准备会议等。多为大专或本科毕业。 高级秘书（经理助理）——能起草重要的合同文本、懂法律、税务知识，有应急处理能力。

在多数人的认知当中，在办公室上班是非常体面的，之所以会有那么多人有如此认知，原因是多方面的，具体来说包括办公室的工作地位更高更受尊重，在办公室工作，待遇更优厚生活条件更好，以及办公室的工作环境更，优越，从事这类工作，令人羡慕，这三方面原因。第一，在办公室工作地位更高，相比之下更受尊重，在办公室工作，具体的工作内容一般是从事管理工作这类工作，所对应的地位更高，相比之下更受尊重，因此很多人会觉得在办公室工作更加体面，这方面因素是，很多人觉，的，在办公室上班，更加体面的重要原因。第二，在办公室工作，待遇更优厚生活条件更好，一个人要想过上体面的生活就必须拥有良好的经济条件，与此相对应，自己在办公室就必须拥有更高的工资待遇，在公办公室工作，待遇更加优厚因此在办公室工作的人，生活条件换，往往会更好，这就使得在办公室工作，成为很多人心目中的体面工作，第三办公室的工作环境更优越，从事这类工作，令人羡慕，对于一份工作来说如果工作环境又脏又苦，会被人嫌弃，而如果一份工作，环境舒适，就会受人欢迎办公室的工作环境非常舒适，与其他工作的环境相比更加优越，因此在办公室工作，就成为令人羡慕的事情，这也是很多人觉得在办公室工作更加体面的重要原因。

文职工作一般泛指从事文秘助理之类的内勤人员。包括教学、科研、工程、卫生、文体、图书、档案等专业技术岗位，以及部分管理事务和服务保障等非专业技术岗位。但日常文职多指文员、即主管经理之助理之类的。但是在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）之类的工作。办公室文员的主要工作有：1、接听、转接电话；接待来访人员。2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3、负责总经理办公室的清洁卫生。4、做好会议纪要。5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6、负责传真件的收发工作。7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8、做好公司宣传专栏的组稿。9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

知道强势文化和弱势文化，怎么用呢？无所用，无所不用。比如说文化产业，文学、影视是扒拉灵魂的艺术，如果文学、影视的创作能破解更高思维空间的文化密码，那么它的功效就是启迪人的觉悟、震撼人的灵魂，这就是众生所需，就是功德、市场、名利，精神拯救的暴利与毒品麻醉的暴利完全等值，而且不必像贩毒那样耍花招，没有心理成本和法律风险。（《天道》台词）中国故事：中国古时，天灾虫灾水灾频发，百姓杀猪宰羊年年向老天爷乞求平安，甚至向河伯（传说中掌管黄河的神祗）进贡少女，活生生的将百姓女孩溺于河中。美国故事：信仰基督，也是一种文化。奋力发展卫星天气预报、城市排涝系统、转基因抗病虫技术...这就是典型的不同文化属性的差异！

《土地 租赁合同 》是根据相关的法律、法规规定，甲乙双方就乙方租赁甲方土地事宜，在双方协商一致的基础上所签订的专项合同。下面是我给大家带来的土地租赁合同，希望能帮助到大家! 土地租赁合同1 甲方：_____________________ 乙方：_____________________ 为了加快城市绿化速度，满足对苗木的需求，经双方友好协商，遵循互利互让、真诚合作的原则，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，为明确出租方和承租方的权利和义务关系，特订立本合同，以便双方共同遵守。 第一条、土地位置 甲方将位于___的___亩苗圃土地的使用权及地上建筑物、构筑物、附着物、现有树木等(见附件1)出租给乙方使用。 第二条、租赁期限及合同金额 租赁期为___年，从___年___月___日至___年___月___日。 合同金额为：_________(___元)/年。 第三条、付款方式 付款方式采用按年结算方式，第一年租金在合同签定后即支付。如乙方继续租用甲方土地，需在合同到期前支付下一年度租金。逾期一个月未付款则视为双方合同自动解除，甲方有权收回土地，解除合同。 第四条、甲乙双方责任和义务 1、乙方承租本宗土地必须进行合法经营，否则甲方有权收回土地使用权，终止合同。 2、乙方不得擅自转租本宗土地的使用权，如需进行转租应征得甲方书面同意，否则甲方有权收回土地使用权，终止合同。 3、甲方应保证本宗土地上的水、电、暖等基本设施完整，并帮助乙方协调同水、电、暖的提供方的有关事宜，但具体收费事宜由乙方与水电暖的提供方协商，所有费用由乙方承担。 4、乙方在租用期间，不得随意改变本宗土地状况和地上的建筑物、构筑物、附着物及水、电、暖管网等设施，如确需改动或扩增设备应事先征得甲方书面同意后方可实施，并签订相关补充协议。对有关设施进行改动或扩增设备时如需办理相关手续，由乙方办理，甲方根据实际情况给予协助，所需费用有乙方承担。 5、乙方租用期间，有关市容环境卫生、门前三包等费用由乙方承担。国家行政收费，按有关规定由甲、乙双方各自负担。 6、乙方在租赁期间因生产经营所发生的所有事故及造成他人损害的，均由乙方承担责任，与甲方无关。 第五条、免责条件 因不可抗力的原因导致毁损和造成承租方损失的，双方互不承担责任。 第六条、争议解决的方式 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时可申请仲裁。 第七条、其他事项 1、本合同从承包之日起生效，合同期满失效。合同期满后双方如愿意继续合作，必须重新订立 承包合同 。合同执行期间，任何一方不得随意变更或解除合同。合同不因双方代表人的变更而变更。 2、本协议未尽事宜，由双方协商达成补充条款或协议，与原协议具有同等法律效力。 3、甲方需提供所出租土地的合法使用权证明，作为本合同附件(附件2) 4、本合同正本一式___份，甲乙双方各执___份; 甲方(盖章)：____________乙方：(盖章)____________ 联系电话：______________联系电话：______________ 日期：____年____月____日日期：____年____月____日 土地租赁合同2 甲方： 乙方： 甲方将___租给乙方使用，面积约260平米左右，里面设施四围墙、有铁门、混泥土地坪、彩钢棚150平米。 经甲乙双方自愿达成如下协议： 1、租赁期间，甲方提供水电设施和场地。 2、租赁期为五年，即_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。乙方将租金一次性付清，租金为捌万_____元(￥：80000.00_____元)整，在租用期间，甲方无权干涉乙方的转让权、使用权和出租权。 3、在租用期内，如果被政府征用，甲方将付给乙方未满的租金和乙方自建的设施费用__________元。 4、在租用期间，甲方无权找任何理由收回和转租。 5、若甲方的彩钢棚因质量问题，给乙方造成人生安全及设施损坏，由甲方赔偿给乙方。 6、乙方在爱护甲方的建筑物及设施，如有损坏应及时维修。 7、租用期间乙方的安全责任与甲方无关。 8、在租用期间，乙方所用水电费及 其它 税费由乙方负 责。未尽事宜，如有特殊情况，由甲乙双方自行协商。 9、如遇政府征收或拆迁，甲方应退还乙方未租赁满时间的房租费。 注：若甲方违约，甲方应退还乙方未满的房租费和设施费，还要赔偿乙方所有房租费有设施费用的20%。若乙方违约，乙方将赔偿甲方未满房租费的20%。 此协议一式两份，经双方签字按手印生效。 甲方：_____乙方：_____ _____年_____月_____日 _____年_____月_____日 土地租赁合同3 出租方： 承租方： 一、土地租用范围及坐落： 总面积 平方米，不包括道路等公用面积，位置与四至范围附图。 二、土地租用期限：自 至 ，共五十年，按公历计算。 三、租用土地价格为每亩 人民币，总计 人民币，此为五十年全部租金，一次交清，租赁期间不再产生其他费用。 四、其他条款： (一)甲方责任和权利 1、租赁期内甲方必须协助乙方处理好周边关系，做好各项服务，协助乙方在企业登记注册和建设施工过程中相关手续的办理，确保企业稳定生产。 2、甲方确保出租地块工业用电及道路设施于前建设完整，其中水泥路通至厂大门口，高压线拉至厂区范围米之内。逾期乙方有权决定退租，有权要求返还除本金外并计银行利息。 3、合同期内，所租用土地不得擅自收回。因社会公共建设需要所租赁土地由政府收回的，甲方应在收回土地前个月，将收回土地的坐落，四至范围，收回理由，收回日期书面通知乙方并予以公告。提前收回土地，甲方应给乙方经济赔偿，赔偿标准按土地的建筑物，构筑物和附着物的市值及租赁期限的余期等实际因素协商确定。 4、甲方中途无故终止合同，除合同中规定的赔偿外，还应向乙方支付违约金，为总租金的 %。 5、租赁期内，甲方的人事等相关变动不得影响此协议的执行。 6、按企业投产后经济效益大小需要，甲方应积极配合乙方向上争取工业用地指标，土地证办理费用由乙方自理。 (二)乙方责任和权利 1、乙方创办企业应符合国家产为政策，符合国家 安全生产 条例。 2、乙方创办企业工商注册于甲方所在地行政机构，并享有政府规定外商投资的相关优惠政策。 3、甲方配合乙方用水设施的建设，费用由乙方处理。 4、乙方在土地测量后，进场施工前全额付清土地租用款。 5、乙方在交付租用日起，个月内建成投产。因甲方工业用电设施不到位而造成乙方不能正常投产所产生的责任由甲方负责，乙方由此产生的经济损失由甲方赔偿。 6、在租赁期内，乙方有权对所租赁土地进行联营，转租，抵押等行为，甲方不得干预。 7、租赁期满，甲方将土地继续向外出租，同等条件下，乙方享有优先租赁权。乙方要求结束合同，应当在结束前个月向甲方提出。 8、乙方中途无故终止合同，不得要求返还已付清租金，并丧失租赁权力。 五、本合同盖章签字后即生效，任何一方不得擅自改变或解除合同。 六、合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决，补充说明与本合同具有同等法律效力。 七、本合同一式二份，甲乙双方各执一份。 甲方： 证明人： 乙方： 日期： 土地租赁合同4 甲方： 乙方： 法定代表人： 为了发展企业，搞活经济，充分利用我村有利条件的土地，促进企业发展，经研究，分别对前期合同已期满和填塘办厂，做出如下协议： 第一条乙方租用甲方用地水塘，用地面积0.45亩，按照物价递增，定为租金每亩第一年 万 为基数，以后按照物价升幅，每亩每年增加 ，如此类推。每年牌照费 ， 企业管理 费 ，每年应上缴人民币金额由企业财会核定按照年限列表计算上缴数字。 第二条经甲乙双方协商议定，租期定为15年，由20 年 月 日起至20 年 月 日止，为合同终止。 第三条填土费负担，如甲方填塘办厂，乙方一次性交填土费 万 给甲方(每一市亩计)，不计利息，期满后不返还给乙方，归甲方所有。 第四条乙方在租用期内，属镇以上下达的各项征收费用，由乙方负责，如：办厂报建、扩建，水利费，公安及消防费，镇企业管理费，用电增容费，通电线路负担，自来水接管费，排污水渠及道路修建分摊等。通电线路、道路及水渠由管理区组织，规划布局，经济负担分摊给各r。 第五条在办厂过程中，如遇到国家或镇委征用土地时，甲方可按征用面积减除租金，属全部征用的，甲乙双方应终止合同，并交清甲方应上缴款项。如上级对土地有补偿款的属管理区收入，厂房停产补偿属乙方收入，甲方不补偿乙方的厂房拆迁补偿，乙方停产停工及债权债务与甲方无关。 第六条各厂经营要独立核算，自负盈亏。设立财务专账，每月要送月报表给甲方。 第七条乙方要按季度上缴上述费用给甲方，如不按期上缴的`，甲方有权按银行利息另加收20 %。甲方不负责任何贷款，乙方自筹资金办厂。 本协议一式三份，甲方、村财会、乙方各执一份。经双方签订立即生效。 甲方签章： 地址： 法定代表人： 身份证号： 乙方签章： 地址： 法定代表人： 身份证号： 年 月 日 土地租赁合同5 出租方(以下简称甲方)： 承租方(以下简称乙方)： 甲、乙双方依《合同法》的规定，就土地使用权租赁事宜，友好协商后订立如下合同，以资双方共同遵守。 一、土地使用权租赁范围 甲方出租给乙方的土地使用权所属之土地位于长沙市岳麓区望麓街道办事处藕塘村 ，面积 亩，田名 (以现状地形实测面积为准)。 二、租赁期限 1、土地使用权租赁期限为拾年(10年)，自20______ 年 月 日起至20______年 月 日止。 2、合同期限届满后，乙方有优先承租权，但应在合同期限届满前三个月，以书面形式通知甲方。 三、土地使用权所属土地的租赁用途 乙方用于挖鱼塘作为休闲农庄的配套。 四、租金及支付方式 1、租金按每年每亩 的标准，按年度支付，每年的租金为 (即 亩× = )。 2、本合同签订且该租赁土地交付后五个工作日内，乙方一次性付清当年度租金，其余年度乙方均按此日期和金额支付当年度租金。 五、双方的权利和义务 (一)甲方的权利和义务 1、依据本合同约定收取租金; 2、本合同期限届满没有延续的，有权收回该土地使用权; 3、保证该出租土地属于依法流转并有权出租; 4、处理好周边各种社会关系，为甲方的正常营业创造有利条件，提供各种便利; 5、本合同有效期内不得单方提前终止合同。 (二)乙方的权利和义务 1、有权依照本合同约定在该租赁土地上挖鱼塘; 2、租赁期内如遇政府征收、征用，本合同自动终止，乙方在承租土地上建设、管理的建筑物及附属设施的补偿归乙方所有，但涉及到土地使用权自身土地价值归土地所有权人所有; 3、按时足额支付租金; 4、未经甲方同意不得擅自将租赁的土地使用权进行转让、抵押。 六、违约责任 1、因一方过错的原因导致本合同不能履行被终止，过错方应赔偿守约方相应的合理损失。 2、乙方不按时支付租金，按所欠租金额的日千分之伍支付违约金，因甲方原因导致乙方不能正常营业，每停业一天甲方应按乙方应缴纳租金额的日千分之伍支付违约金。 七、其他 1、本合同附件及图纸经双方签字认可后，为本合同组成部分，与本合同具同等法律效力。 2、未尽事宜双方再另行协商解决。 3、本合同一式贰份，甲、乙双方各执一份，本合同自双方签字盖章后生效。 甲方： 乙方： 年 月 日 年 月 日 土地租赁合同五篇相关 文章 ： ★ 农村个人土地租赁合同5篇 ★ 个人土地租赁通用合同5篇 ★ 个人土地租赁合同通用格式5篇 ★ 个人种植土地租赁合同5篇 ★ 农村个人土地出租合同5篇 ★ 农村集体土地出租合同3篇 ★ 农村土地租赁合同个人范本5篇 ★ 个人土地租用合同模板5篇 ★ 经典土地租赁合同协议书3篇 ★ 土地租赁合同50篇

没有必要。找一个批发大市场。把各路各种进货渠道的电话要到手。找好摊位，摆好架子，办好各种证件，就好了。有些酒水，饮料的批发商都会上门找店。有些货物还可以代销。超市或便利店是很好做的。居民区，薄利多销。繁华区，货真价实！

【篇一】软件售后服务方案 　　1.公司的售后服务宗旨 　　冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。 　　2.公司对于售后服务的 　　售后服务的内容 　　根据我公司对用户的一贯，我们将对用户提供以下售后服务内容： 　　●设备安装和初验阶段 　　●系统试运行和设备最终验收阶段 　　●免费维护期内 　　●免费维护期后 　　在每一阶段，所提供的服务内容如下： 　　售前服务：1、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。 　　2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品，掌握工程预算。令用户的投入发挥出的经济效益。 　　试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。最终由用户确认试运行期和终验结束。 　　针对主要设备所进行特别服务： 　　售后服务：我们对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。 　　1、在免费保障期间，一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修，但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外，针对此类因素只收取工本费。免费保修结束后，服务用酌情收取。 　　2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。 　　3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应，用户提出维修申请后，保证在最短的时间内，以最快的方式派技术人员到现场检修。 　　4、需要返厂维修的设备。设备到工厂后，返修期不超过5个工作日。 　　5、在免费保修期间，我公司保证定期巡查，定期派遣工程人员上门维护。 　　回访：我公司为了保证每次客户服务工作落地有声，公司客户服务中心工作人员对每次服务工作情况进行电话或上门回访，具体内容有服务态度、服务质量、故障解决水平等等。 　　巡检：公司总经理会同公司客户服务中心工作人员不定期走访客户，了解客户对我们的产品、服务的满意程度，为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料，也为不同客户提供有针对性的服务。 【篇二】软件售后服务方案 　　建文软件产品培训：我们将根据用户需要，对项目管理层的进度、成本、采购、合同、质量、安全、招投标等模块在实际业务中的应用进行培训，切实提供项目管理的成本控制水平；对企业管理层的多项目管理中心、资源中心、财务中心、人力资源中心、经营中心、预警中心等实际业务中的应用进行指导，切实提高企业的管理水平；对决策管理层进行决策管理方面的培训，切实提升企业的决策水平，强化企业的核心竞争力。 　　建文软件工作流程定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种工作流、建立审批流程、及相关培训。 　　建文软件报表定制：根据用户的实际业务需求，协助用户定制各种统计报表和分析图表，及相关培训。 　　建文软件二次开发：根据用户的实际业务需要，对系统进行二次开发，实现用户的个性化功能要求，并进行相关培训。 　　建文软件产品补丁：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的Bug，用户可以根据需要选择适当补丁。 　　建文软件建立系统模块编码档案与错误信息编码，为软件系统的管理提供依据维护依据。 　　建文软件系统恢复服务，确保系统崩溃后能尽快恢复。 　　建文软件病毒清除和防范：病毒预警服务，随时提示用户病毒发作信息，降低病毒感染传播机会。 　　建文软件提供系统维护报告。 　　建文软件协助用户建立系统安全管理和系统使用管理制度。 　　建文软件为客户提供计算机系统的合理建议。 　　建文软件故障处理：建文软件根据故障对客户业务造成的影响，将故障分为四种级别，划分界定如下： 　　一级故障：主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。 　　二级故障：主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。 　　三级故障：主要指产品在运行中出现的直接影响服务，导致系统性能或服务部分退化的故障。 　　四级故障：主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。 　　建文软件对应每级故障，确定不同的现场响应时间。 　　售后服务方式： 　　建文软件电话支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。 　　建文软件远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。可远程连接到客户的系统在客户的系统上做编程调整，从而确保系统为用户产生的效益。 　　建文软件现场服务：在客户授权的情况下，进入客户的软件管理系统，定期检查系统运行状况，预测系统未来可能出现的问题；如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。 　　建文软件定期拜访：系统进入运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。 　　建文软件应急解决方案：公司设立技术支持领导小组，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决；在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题（见故障等级处理机制）。 　　服务响应时间： 　　我们将对用户提供全方位的售后服务，并提供的服务响应时间。 　　建文软件电话支持：技术支持与服务时间为8：30—17：00，周一至周五（国家法定的休息日和节假日除外）；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。 　　建文软件现场支持：如果电话无法解决，我们派工程师到现场，具体响应时间为48小时以内。 　　建文软件服务监督管理机制：如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。 　　售后服务期限： 　　建文软件担保期：建文软件对所承担合同中的所有软、硬系统有担保义务，在担保期内，所有软件的维修或替换均是免费的。 　　建文软件担保期后的服务：合同中的所有软件系统，均由建文软件保证期内享有终身技术支持的服务。但在担保期之后的服务，须收取一定的维护成本费。 　　我们的优势： 　　建文软件全面的技术储备：系统运行故障涉及硬件、软件、网络、数据库等多方面的技术，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为企业提供所需要的各种技术服务。 　　建文软件服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度和完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，程度地确保网络系统稳定，为企业正常运作提供有力保障。 　　建文软件经验丰富：我们了解企业软件系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽可能保证系统的永续运行。 【篇三】软件售后服务方案 　　一、服务文化 　　1、服务理念 　　服务宗旨：天道酬勤，商道酬信。 　　服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。 　　服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。 　　2、服务 　　高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户满意。 　　二、服务内容 　　1、提供软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。 　　2、提供软件的技术支持（包括数据维护、数据修复、系统出错等）免费维护期为12个月。 　　3、系统本身出错，提供因为软件本身问题（如BUG引起的问题）的维护服务。 　　4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复。 　　5、提供软件安全解决方案，帮助医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。 　　6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司提供解决建议性方案。 　　7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。 　　8、提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。 　　三、服务方式 　　1、电话服务 　　用户通过服务部电话（见下）可直接和技术人员进行技术咨询。 　　电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。 　　2、远程服务 　　公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。 　　技术服务HIS售后服务QQ：0000000可进行远程控制、远程维护。 　　技术服务邮箱：XXX 　　技术服务网址：XXX 　　3、上门服务 　　在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时间2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。 　　四、服务热线电话