会计软件中不符合《企业会计信息化工作规范》要求的功能点有几年整改过渡期

工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。1、工作规范说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。2、工作规范是工作说明书的重要组成部分。它是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。3、工作规范亦称岗位规范、劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。4、工作描述与工作规范都是工作分析的结果，两者之间存在着十分密切的联系。工作规范一般是从工作描述中提取出来的，可以说工作描述是工作规范的基础。工作规范的内容：一、岗位劳动规则。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。二、定员定额标准。即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统一分析、以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。三、岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。四、岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。

工作规范涉及的内容多，覆盖范围广，大致工作规范的内容包括时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则、定员定额标准、岗位培训规范、 岗位员工规范。 工作规范的内容： 一、 岗位劳动规则。 即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括： 1、时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所做的规定。 2、组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层组织机构的权责关系，指挥命令系统，所受监督和所施监督，保守组织机密等项内容所做的规定。 3、岗位规则，亦称岗位劳动规范，他是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点，操作程序，职业道德等所作提出各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容。 4、协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定。 5、行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所作的规定。这些规则的制定和贯彻执行，将有利于维护企业正常的生产、工作秩序，监督劳动者严格按照统一的规则和要求履行自己的劳动义务，按时保质保量地完成本岗位的工作任务。 二、定员定额标准。 即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统一分析、以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。 三、岗位培训规范。 即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。 四、 岗位员工规范。 即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平

职场行为规范的内容 职场行为规范的内容，在生活当中，无论什么工作都是由规则的，不遵守规则的话是要受到处罚，所以在一份工作当中必须遵守它的规则，才能生存下去，下面我整理了职场行为规范的内容。 职场行为规范的内容1 一、对自己的规范 1、不得迟到、早退、旷工。 2、不得擅离工作岗位、无故串岗、闲谈聊天。 3、不得用公司电话闲聊。 4、不得在线听歌、观看视频或下载。 5、不得大声喧哗、追逐打闹。 6、不得在公司内部抽烟。 7、不得将亲属或朋友等带入办公区。 8、不得在同事、客户面前有不文明的语言和举止。 9、应按时出席会议，会议上应关闭手机铃声。 10、应勤俭节约，爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电。 11、应保持桌面的整齐，不宜摆放食物或太多私人物品。 12、离开工位时，应锁闭显示器，将椅子归位。 13、下班离开时，应关闭计算机、电灯、空调等设备。 14、接电话应在铃响三声内接起，使用礼貌用语“您好，江东新区智慧城市”， 确保语言清晰、语气亲切、声音有力。 15、同事不在座位上时，要主动协助接听来电，记录详细信息。 16、在办公室接打工作电话要简明扼要，私人电话声音要轻。 17、员工要注意个人卫生，衣装整洁，注意口腔卫生。 18、女员工上班要化职业妆。 二、对同事、客户的行为规范 19、员工之间要相互尊重、礼貌热情。 20、员工相互称呼，不能喊外号。 21、对待客户要礼貌热情，主动接待、让座端茶。 22、不得吃拿客户。 三、对上级的规范 23、下级去上级办公室谈论工作要带笔和本。 24、下级进上级办公室要敲门，经上级允许后方可进入。 25、下级在上级办公室要站在上级对面，经上级允许后方可入座。 26、上级找下级谈话时，下级要起立。 27、下级要主动与上级打招呼。 28、下级听到上级传唤，要立刻口头答应并放下手里的工作。 29、下级在接受上级的表扬和批评时，都要虚心接受并表示感谢。 30、不能越级汇报。 职场行为规范的内容2 1、人走茶凉是常态的，人走茶热必有妖，看淡世态炎凉，做好迎接丑陋人性的思想准备，对自己的心灵进行脱敏，变得越来越麻木，心理越麻木，人就越强大。 2、跟同事走得太近也是一场灾难，千万别向同事掏心窝子，保守你的秘密，防人之心不可无，当利益格局变化时，这些话都是背后之箭。 3、对领导要进行反向期望值管理，不要一下子表现出120分的能力，吊高他的胃口，拉高对你的期待值，逼得你永远用全力奔跑，一旦速度慢了，他反而大失所望，重用那个一开始就慢悠悠的人。 4、对同事、下属、领导，都要降低期望值，不信，你试一试，期望值越高，失望越大。一切的痛苦，都来自于你对别人的期望值过高，少一点期望，就少一点怨恨。 5、行走职场，要懂得保持安全距离，就像刺猬挤在一起取暖，如果靠得太近，就会彼此刺伤。距离是对彼此的尊重，不仅仅是让自己舒服，也是让别人舒服。 6、领导用人哲学与过去有所不同。关系很重要，但，只是必要条件，并非充分条件，你还要有价值，如果加持你的稀缺性和不可替代作用，那就如虎添翼。但是，底层逻辑是利益，你对他没有利益，他只利用你不会重用你，当他有利益最大化的人，就会抛弃你。 7、不要同情弱者和失败者，不要跟混在底层的人交朋友，牢记：可怜之人必有可恨之处！某明星感言：混在底层时，周围都是坏人；当你成功了，周围都是“好人”。如果你就是底层和失败者，不要破罐子破摔，跟他们混在一起喝酒浇愁，躲在角落里舔好伤口，卷土重来。 8、如果你没有贵人，没有关系，没有背景，那就锻炼自己的能力，先做到你可以取代任何人，再做到任何人都替代不了你，你的位置和利益就稳了。因为再坏的上司，也不得不用一批出业绩的人。 9、人越穷，越自尊；人越卑微，越是玻璃心；人越富，越谦逊；要想搏出位，越要不要脸。脸皮薄、玻璃心、自尊心强，都是成功路上的"绊脚石。能做到不要脸，你就踏上了成功之路。 10、你不想站起来，谁也扶不起你。再说，除了至亲，没人真心想扶你起来。多少人盼着你跌倒，笑话你沉沦，防止你爬起来呢，你颓废了，就减少一个竞争对手。尤其是同事，笑你无，恨你有，见不得人好。 职场行为规范的内容3 01 进入公司先适应 任何人进入新公司的第一件事就是要适应新公司。 我们要适应新公司的办公条件，适应新公司的住宿条件，适应新公司的企业文化，适应新公司的制度规定，适应新公司的处事方式，适应新公司的人际沟通方式。 只有快速适应，我们才会觉得在新公司慢慢进入角色，也才能正常发挥个人能力，做好工作。 有的人进入公司已经两三个月了，但仍然不适应新公司的制度要求，不适应公司的沟通方式。这样总是与公司的要求有偏差，总觉得怎么工作都是难办。 02 不懂就是不懂，没必要不懂装懂 一些初入职场的人总喜欢表现得好像自己无所不能或特别专业。 事实上，这是不需要的。 没有人是什么都会的天才，也没有人是什么都懂的神。 因此，在职场中，你知道多少，你就说多少；你知道到什么程度，你就承认到什么程度。 如果你顾忌自尊，担心被领导看轻，或者有其他想法，经常装作对自己了解不多的事情特别了解，很可能会吃不消。 相关任务分配给你后，你的能力可能因为执行中的失误而被领导彻底否定。 因此，在职场中，特别需要这种知之为知之，不知为不知的正确心态。 03 紧密配合一把手，领导就是领导 在职场中，无论是企业还是单位，部门的一把手说了算。他们有相应的人事权、事务权和财务权。因为一把手有发言权而其他领导只有建议权或讨论权，所以在工作中，需要与一把手密切配合工作。 当然，也要注意和揣摩一把手的真实想法和真实意图。 如果一个人在职场中分不清谁是领导，对真正的领导没有表现出足够的尊重，对方就会看在眼里记在心里。 你可能认为压根就没得罪对方，但对方不会这么想。 04 如果你是部门领导，你肯定会重视部门工作秩序 作为部门领导，一定会从部门的整体工作出发做好工作。 而部门工作的良好秩序，各项事务的正常有序推进，任务的良好完成，都取决于团队的稳定，人员的稳定，每个人的情绪稳定，等等。 作为一个领导最担心的是什么？当然是担心部门里有那么多整天不知死活的家伙，整天找事，整天闹事，唯恐部门不够乱。 所以，对于领导来说，会哭的孩子有奶吃是很正常的。这些会哭的家伙，一定是要哄着才行。因此，在几乎所有的部门中，最会闹腾，最知道领导心虚的地方的下属，往往最能得到利益分配上的倾斜。

法律分析：工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。工作规范说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。工作规范是工作说明书的重要组成部分。法律依据：《中华人民共和国劳动法》第三条 劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。第四条 用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。第五条 国家采取各种措施，促进劳动就业，发展职业教育，制定劳动标准，调节社会收入，完善社会保险，协调劳动关系，逐步提高劳动者的生活水平。

工作规范形成过程 　　工作规范形成过程，工作规范，就是企业根据自身劳动岗位的特点，综合起来对上岗人员的工作提出的要求。工作规范不是一直都有的，是有一个形成的过程的，下面是工作规范形成过程。 　　工作规范形成过程1 　　1、自发形成的，是大家在一起工作形成的一种默契或约定俗成的做法。 　　2、有专门的人，专门的部门做出的。 　　 工作规范的内容包括什么 　　工作规范的内容包括岗位职责，上岗条件，生产技术规程。 　　1、工作规范又称工作规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。工作规范说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。工作规范是工作说明书的.重要组成部分。 　　2、梳理工作流程，提高工作效率。针对各岗位的具体工作职责，梳理具体工作流程，编制流程图，明确工作标准，保证工作质量，员工具体开展工作时也不清楚工作做到什么程度是达到标准的，固化工作经验点，将个人经验转变为组织经验。 　　3、生产岗位技术业务能力规范，这个技术业务能力规划主要有应知、应会、工作实例等三个方面的内容，主要是考察本岗位人员所应该具备的专业知识以及所应具备的技术能力。根据应知和应会的要求，可以列出本岗位的典型工作项目，再判定员工的实际工作经验，掌握相应的知识与技能。 　　工作规范形成过程2 　　所谓工作规范，是指企业根据劳动岗位的特点，对上岗人员的条件提出的综合要求。它是企业劳动管理工作的基础，是组织生产和进行内部工资分配的重要依据，对于加强企业劳动科学管理，建立培训、考核、使用和待遇相结合的机制具有重要作用。 　　工作规范，又称岗位标准，是对在岗人员所规定的工作要求和任职条件，是对不同岗位人员应具有素质的综合要求，是衡量职工是否具备上岗任职资格的依据。实行上岗合同制，必须制认明确的岗位标准，做到上岗有标准，下岗有依据。 　　工作规范的内容，一般应包括岗位的工作质量和数量要求，专业知识和劳动技能要求，以及文化程度和应承担的责任等。 　　工作规范的内容，一般应包括岗位职责、上岗条件和生产技术规程三个部分。 　　 （1）岗位职责。 　　主要规定本岗位应承担的生产任务和应负的责任以及应达到的标准。 　　 （2）上岗条件。 　　可以分为思想政治与职业道德、专业知识、身体条件等三个部分。 　　思想政治和职业道德，是指从事本岗位工作应具备的思想政治素质和职业道德要求。这项内容可以参照通用规范予以明确。 　　专业知识，是指从事本岗位工作应具有的专业知识、实际技能、工作经历、学历要求以及岗位相关知识。 　　身体条件，是指从事本岗位工作应具有的身体健康状况和程度要求。一般包括体力、视力、嗅觉和听力等的要求。 　　 （3）生产技术规程。 　　包括工作程序、项目、要求等三个方面的内容。 　　工作程序，是指本岗位所必须完成的主要工作项目的先后程序，它是从岗位重复出现的某种工作项目出发，按照客观生产流程和活动规律，规定的先后项目标准顺序、项目内容与要求、工作手段等，是对本岗位履行职责所必须完成的重要工作项目的具体要求标准。 　　工作规范形成过程3 　　工作规范涉及的内容多，覆盖范围广，大致包括以下几个方面： 　　一、 岗位劳动规则。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括： 　　1、时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所做的规定。 　　2、组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层组织机构的权责关系，指挥命令系统，所受监督和所施监督，保守组织机密等项内容所做的规定。 　　3、岗位规则，亦称岗位劳动规范，他是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点，操作程序，职业道德等所作提出各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容。 　　4、协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定。 　　5、行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所作的规定。这些规则的制定和贯彻执行，将有利于维护企业正常的生产、工作秩序，监督劳动者严格按照统一的规则和要求履行自己的劳动义务，按时保质保量地完成本岗位的工作任务。 　　二、定员定额标准。即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统一分析、以及修订等各个环节所作的统一规定。包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。 　　三、岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定。 　　四、 岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。

一、技术标准　　技术标准是指导企业进行技术管理的基础和基本依据，是对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。对技术标准的管理(或者说对于技术的标准化管理)，主要在于明确技术标准体系的构成，把握各标准分支的具体要求和基本特征，认真组织好各种类、各层次技术标准的贯彻和实施。要通过技术标准化管理，在标准化管理的科学方式和正确思维指导下，在“标准”的基础上，建立行之有效、内部统一协调的技术管理系统，促进技术标准的不断完善和全面贯彻、实施，实现管理目标。　　二、管理标准　　管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准，是贯彻与实施技术标准的重要保证。管理标准化，主要应解决好三个环节的问题：一是要在详细调查研究的基础上，制定出切实可行、便于考核的管理标准；二是认真组织管理标准的贯彻实施；三是采取有效的方式对管理标准化的绩效进行考核，以便认真总结推广成功的经验和及时纠偏。在过去的标准化工作中，存在忽视管理标准化的倾向，致使技术标准化管理难以持久和有效，也造成了管理中的非规范化行为的不断出现。新形势下要推进企业标准化工作，必须切实重视管理标准的制定、执行和考核，实现企业管理标准化。　　三、工作标准　　工作标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项制定的标准，是以人或人群的工作为对象，对工作范围、责任、权限以及工作质量等所做的规定。工作标准主要是研究规定各个具体人在生产经营活动中应尽的职责和应有的权限。对各种工作的量、质、期以及考核要求所做出的规定。企业工作标准化管理，主要是明确工作标准的内容和对象，科学制定工作标准；认真组织实施工作标准；对工作标准的完整性、贯彻情况、取得的成效进行严格考核。　　企业标准化管理实质上就是对由技术标准、管理标准、工作标准这三大标准体系所构成的企业标准化系统(或企业标准体系)的建立与贯彻执行。　　标准是企业组织生产经营活动的依据。对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求应制定企业标准，建立起以 产品标准和制造工艺标准为主，包括产品开发、制造工艺技术和科学管理的技术标准体系，促进技术进步，提高经济效益。　　标准化工作的基本任务，是执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准，制定和实施企业标准，并对标准的实施进行监督检查。　　管理标准和工作标准由标准化委员会提出要求，由总经办组织各相关部门制定，经公司经理层分管领导批准、发布。技术标准由技术管理部负责根据生产需要组织制定，经总工程师批准、发布。 制定标准的一般程序是：1、明确任务，调查分析，搜集资料；2、综合分析，起草标准草案；3、征求意见，进行验证，修改草案；4、审查、定移、批准、发布。　　标准的编写和印制，参照GB/T1.1和GB/T1.2的规定执行。 标准实施后要定期复审、修订、复审、修订周期一般为3～5年。当国家标准、行业标准发布实施后，应及时复审本企业所制定的与其相关的标准，并确定这些标准是继续有效，还是修订或废止。 产品标准的代号、编号方法按QMS/PD01-OD03的规定执行。产品标准的备案，由技术管理部按巢湖市技监局标准化管理部门的规定办理。　　公司通过与省技监局标准化研究院保持密切联系，以及订阅《中国标准化》等国家级优秀期刊，及时收集标准化相关情报资料，以满足企业生产经营的需要。　　标准的宣贯、实施和监督检查：1、与企业有关的国家标准、行业标准及法律法规发布后，相关部门要组织学习和技术培训，并采取措施做好具体实施工作（包括生产过程中和管理工作中的标准实施和产品按标准进行检查）。2、劳资部根据上级部门提出的要求和公司的实际需要适时组织标准和法律、法规的宣贯。技术通用性标准的宣贯技术管理部协助，与部门业务工作有关的标准和法律、法规的宣贯由相关部门协助。3、按公司的有关规定，对标准的实施情况进行监督检查，对存在的问题持续改进。望采纳！

如何规范工作流程 如何规范工作流程，在工作中的实践,是检验当下我们工作是否规范的标准,也是优化我们工作流程的基础，对我们的工作进展与能力提升都是有帮助的，那么如何规范工作流程。 如何规范工作流程1 了解任务 你必须熟悉这项工作任务的全部内容，从开始到结束，不放过任何一个细节及问题。 任务分解 将任务进行分解，按照时间节点、涉及人员、物料、方法、同步推进、顺序推进等进行划分，而后再细化提交、讨论、监督、审核、责任等模块。 相关沟通 在流程中涉及到的部门和人员要与其进行充分沟通，对于环节问题进行讨论，并确定流程范围内的相关责任问题，确保人与环节能够对接。 流程要素 要素涵盖任务内容、任务量、分类任务节点、涉及人员、结果指标、时间要求、监督人、审核人、确定、责任、备注说明等。 流程释义 流程分类后，要对流程进行解读和释义，发现其中问题，看是否有简化的方法，而后进行完善，再解读，直到能够很好的描述一项工作的全部环节。 召集讨论 组织召开会议，邀请环节负责人到场，逐条解读分析，并记录问题予以解答、修改、完善。 抄送备份 已经确定的流程，要抄送所有与会人员。同时，备份存档。 如何规范工作流程2 如何加强工作流程的管理? 加强工作流程管理，需要明确管理流程的主体，并对流程管理效果进行精准评估和定期调整。具体说明如下： 第一，指定明确的流程管理部门或人员 企业未必一定要单独设立流程管理部门，关键是要将流程管理的职责和权力落实到一个部门中去。流程管理职能部门职责，当然是负责实现管理体系的整合及规范化。主要包括：建立统一的流程描述规范;设计统一的流程管理架构;进行流程和制度的统一发布;对流程变更进行统一管理并对流程执行情况进行统一的监控等。比如，当供应链改进项目组试图改变发货流程时，就应向流程管理部门申请更改流程，而不是直接要求发货部门修改流程。通过各方协商，对新流程达成共识后，由流程管理部门统一向相关人员发布新的流程，并对流程执行情况进行监管。 第二，承担流程管理的部门，通常是企管部或行政部 从实践经验来看，企管部、行政部和内控部成为流程管理职能部门的情况比较常见，主要原因是这三个部门本身就是具有全局管理视野的组织。企管部一般来说就是专门负责制定和管理企业各种规章制度和考核体系的部门，只不过原来没有明确地赋予他们进行体系整合的职责和手段。而随着企业大量实施信息化管理系统，行政部门同企业管理体系的融合不断地深入，越来越多的融入企业战略目标和战术计划实现的过程。为了实现全面风险管理而建立起来的内控部门，由于其本身的职责就有对各种管理体系进行风险管控的要求，因此也常常被赋予流程管理的职责。 第三， 规定统一而标准的流程描述规范 不同的人在描述同一个流程时，或者同一批人在不同的时间点描述同一个流程时，由于没有一套强制统一的描述语言，就会出现流程描述的差异。比如，同样对于“供应商询价”这个流程节点，有的时候可以描述成“向供应商询问材料价格”,有的时候可以描述成“向供应商询价”,而完成此事的岗位又可以描述成“采购助理” 或“采购业务助理”.之后，当不同的人来读这两个流程时就会产生不同的理解。如果没有标准的强制的规范性描述，各部门间讨论同一个流程时，往往会发生“各说各话”的现象，都认为对方懂了，但其实大家说的是两回事。因此，流程管理职能部门的首要工作就是要制定一套本企业统一的流程描述规范和语言，并强制和监督大家执行。海尔流程及信息部开展流程梳理时，首先就统一了流程描述的规范。他们形象地称之为从“各说各话”变成都说“普通话”,仅此一项就大大提升了内部沟通的效率和质量。 第四，工作流程需要定期评估并优化 工作流程要想真正符合企业每一阶段的实际生产经营需要，必须进行定期的评估。针对实施流程过程中存在的问题，流程管理部门应定期汇总，归纳，并作出分析，然后会同流程制定单位相关人员，进行流程的优化工作。在优化后，提交给决策部门进行确认。工作流程的定期优化是没有尽头的，只要企业在经营，只要有实际的改善需求，工作流程都应该被动态地进行调整，以服务于企业的长期稳健经营。 如何规范工作流程3 怎样严格工作标准规范工作流程完善工作制度 一是加强思想教育，提高全员规范意识。 严格规范是全员的规范，不是哪一个部门、哪一个人的事，“走过的路”方向正不正、“做过的事”该不该、“说过的话”对不对、“留下的影”优不优、“赢得的执行力”强不强，总结经验教训，弄清今后怎么办，真正理解“整顿是解决今天的难题、规范是引导明天的方向”，这样我们的工作标准才能得到推行，工作制度才能得到落实，工作效率才能得到提高。 因此，要想推动企业的严格规范管理，首先必须加强全员教育，通过教育使全体人员充分认识到，严格规范是内在要求，是实现企业持续、健康发展的重要保证。 规范只有起点，没有终点。 必须严格按照市场经济的要求，推进行业市场化改革，必须按照市场规律办事，恪守各项行为规范。 严格规范是实现行业持续健康发展的重要保证，建设严格规范的企业，要坚持从解决“注重自律”重要课题入手，高度重视行业自律，切实增强规范意识，明确规范主要任务，突出规范工作重点，完善规范工作机制，讲诚信、重和谐、负责任、有秩序，努力使行业更加严格规范。 每位员工都要切实增强规范工作的"自觉性，严格按照各项规范来履行职责，谋求发展，否则，将会受到应有的制裁甚至是淘汰。 二是完善制度，进行规范管理。 认真对照上级各项规范要求，对规章制度进行全面梳理完善，使每一项工作都有制度可依、有规章可循，并将完善后的规章制度全面上中国、上墙，便于大家在平时工作中进行认真对照，真正做到用制度管人、用制度管事、用制度管权。 要继续把提高工作质量与效率的作为有力抓手，深入细致地推行各岗位工作标准，严格以标准化来促进思想作风、学习作风、工作作风的转变，心往一处想，劲往一处使，步调一致，为了共有的目标而不懈努力。 同时，要充分利用信息化办公水平的条件，不断适应新形势要求，调整完善内部办公中国络，提升信息办公水平，要将凡是可以流程化、痕迹化的事项全面纳入信息流程办公，以促进工作效率的提高，方便工作的考核，加强工作的监管。 通过完善制度，探索建立行业规范生产经营秩序和工商企业内部管理监督工作长效机制的方式；通过规范业务流程和工作流程，进一步规范行业经营行为；通过严格监管，加强企业及员工的自律意识，杜绝各种不正之风，营造行业适度竞争、公平有序的市场环境；努力克服非市场因素和各种不正当经营行为，促进行业平稳健康发展。 三是严格内部监管，突出绩效考核。 严格内部监管要从优化监管制度入手，注重实效，建立起有效防范问题发生和及时发现、处理问题的内部监管长效机制，让大家不敢违规、不想违规、不去违规。 要进一步加强纪检监察工作，实行党风廉政责任制；加强对企业经营活动的全过程监管，有效防范和及时处理违法违规问题；加强内部监管，做到依法行政，执法为民；加强重大物资采购、基建工程特别是新大楼建设等重大事项监管，做到阳光操作。 要进一步建立健全绩效考核制度，完善考核体系。 考核要注重“绩效”，本着公开、公平、公正的原则，为干实事、干成事的人员加分，给出勤不出力、出工不出效的人员减分。 为实现以上目标任务，当前和今后一个时期，要在以下几方面下功夫： 1．加强意识。 加强行业规范建设，切实做到严格规范，必须进一步提高思想认识，自觉增强规范意识。 首先，要从企业的发展实践充分认识规范的必要性。 始终把规范作为工作的突出重点，深入进行内部管理和审计监督两项检查等工作，有力地促进了行业生产经营秩序不断好转，推动了企业持续健康发展。 第二，要从企业管理体制的特点充分认识规范的重要性。 十七大报告指出：要深化企业改革，引入竞争机制，加强政府监管和社会监督。 企业必须对自身管理提出更高的要求，使严格规范成为行业的自觉行动，在社会上树立良好形象。 企业通过开展专项治理整顿，全面加强内部监管，生产经营秩序明显好转，管理行为不断规范，取得明显成效。 同时也要清醒地看到存在的问题，克服松懈厌战思想，采取更加有效措施认真解决存在的问题。 必须明确，严格遵守和贯彻执行法律法规，严格规范内部管理，不断强化内部监督，建立良好的生产经营秩序，直接关系到企业的社会形象，关系到企业生存发展。 第三，要从社会主义市场经济体制不断完善和民主法制建设不断加强的新要求，充分认识规范的紧迫性。 社会主义市场经济是法治经济，随着社会主义市场经济体制不断完善，必然对法制建设更为重视，对规范要求更为严格。 在新的形势下，努力提高全行业法律意识，增强法制观念，严格约束和规范行业自身行为显得更加重要和紧迫。 要从深刻变革的社会环境和更为广阔的时代背景上，深刻认识加强规范的重大意义，切实增强规范的紧迫感，进一步增强规范的自觉性和坚定性。

工作流程梳理及规范 工作流程梳理及规范，工作流程是指工作事项的活动流向顺序,包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。想要做好工作就需要制定一份工作流程并且执行，以下分享工作流程梳理及规范范文 工作流程梳理及规范1 为了促进各项工作高效快捷开展，简化业务流程，方便客户办事，进一步明确工作权责，同时提高内部管理水平，形成职位描述更加清晰、职责内容更加全面、工作标准更加明确、任职资格更加完善的岗位职责规范，引导员工在工作中找到各自的定位，逐步实现自我管理，公司按照有针对性、有可操作性、有实效性的要求对领导班子、中层管理人员、普通员工等四个部门多个岗位的岗位职责进行了重新梳理整合。 一、开展工作流程梳理、健全岗位职责工作的背景 首先，省直住房公积金中心新业务系统从年初上线运行至今，对公司的业务流程及时限都提出了新的要求。公司与中心、公司内部各部门间因业务流程不畅产生的问题和矛盾逐渐显现出来，不仅降低了工作效率，更严重影响了贷款客户的业务办理。其次，在内部管理中，部门之间横向沟通协调不够通畅，部门工作衔接办理的时限不够明确。最后，公司人力资源紧张，通过有效的组织设计和岗位分析来建立有效的岗位体系，将合适的人放在合适的岗位上，是接下来实施竞聘上岗，保证人力资源有效利用的必备条件。因此，公司领导提出，修订各部门岗位工作职责及时限是我们现阶段工作中所必须要解决的问题。 二、开展工作流程梳理、健全岗位职责工作的阶段和步骤 按照便“便捷高效、统筹规划、分工配合、标准统一”的原则，公司办公例会上明确了流程梳理工作步骤、工作要求及完成时限，通过细致的阶段划分和时限要求将工作任务层层分解到各工作组，进而分解到每个部门、每名员工身上。 第一阶段是全员参与，集思广益。每名员工根据自身岗位职责，详细列出本人的工作内容、工作流程、工作时限；结合实际，对原有的工作流程进行初步修改，使岗位职责“简单明了、便捷实用、责任明确”。 第二阶段是部门把关，查漏补缺。各部门经理和内审员对员工所提交的岗位职责进行收集，并认真分析，查漏补缺，进一步明确各岗位的工作流程、工作时限、操作细则、注意事项等。 第三阶段是归集整理、汇总上报。各部门对本部门所有岗位的岗位职责进行汇总，经所在部门经理确定后，电子版报送办公室内审员。 第四阶段是座谈研讨、拟定初稿。各部门指定相关人员，组织管理层和内审小组召开会议，在9月份集中对各部门岗位职责、工作流程进行全面讨论。各部门对讨论中的意见和建议进行记录和汇总，与基层员工进行沟通后修订形成初稿。办公室根据讨论的结果对核心业务流程绘制流程图，明确告知相关部门工作时限。 第五阶段是研究确定、公布实施。根据各部门修订整理的岗位流程，按照文件报批的程序递交各级人员进行审定，公司领导层审定通过后，向全员公布实施。 三、下阶段业务流程梳理工作的建议 流程梳理工作历时近两个月，涉及管理、业务所有岗位。通过对各岗位的业务衔接、资料流转、完成时限的全面梳理、整合及工作事项的管理，既是对我公司整体工作思路、工作制度的一次有效梳理，也是对工作流程的一次全面优化，取得了阶段性的成果。此项工作的完成必将进一步提高员工的工作效率和服务质量，为逐步将我公司打造成积极有效的高效客服体系起到积极的推动作用。 流程梳理是一个系统化、体系化、持续化的工作，工作流程优化不是一次性行为，流程是否科学、方便，还有待于实践的检验，并根据公司业务发展情况适时变动。在今后的流程梳理工作中，我们将： （一）注重调查研究，不断总结改进 注重工作变化实际，对流程实施中发现的问题，随着工作的开展持续改进和完善。不断研究优化措施，将合法高效的方法、思路形成制度，以指导、规范公司日常工作实践。 （二）注重协调配合，建立监控体系 新流程的部分事项涉及多个部门的协调参与，工作中各部门要密切联系和沟通，及时协商解决遇到的新问题，尤其是在检验工作流程的实用性时，要注重统筹兼顾，及时修正缺陷和不足，避免出现重复或者遗漏，造成资源浪费。 （三）注重业务培训，加强队伍建设 新工作流程的推广使用，必将对员工原有的工作思维方式造成影响。而新流程运用的好坏，关键在于有一支高执行力的、员工队伍。新的业务流程对员工提出了更高的要求，所以要注重做好对全员的业务培训，不断提高员工的素质，既确保新流程的高效运行，又能满足担保工作的需要。 （四）注重管理实效，完善考核体系 以提高管理绩效为目标，改进考核手段，研究、制定科学的"考核办法。在制定考核体系时，将落实岗位职责作为主要考核指标，全面地考核评价员工；在考核标准上，要以岗位职责为依据，注重所取得的工作实效；在考核结果运用上，要与评先创优、竞争上岗挂钩。 工作流程梳理及规范2 一总体流程： 1、分析、领会客户提供的建筑结构图纸（节点、大样、立面分格）对所需整板 宽度、加工难易程度、加工周期、原材料损耗率和采购时间进行初步估算。 2、与该项目施工方负责人进行及时有效的沟通，确认板厚、颜色等基本信息，解决一些彼此技术上的问题，力求我方生产加工与对方安装施工都做到快 捷，高效。 3、现场测量尺寸，并与现场技术人员进一步沟通，优化设计方案。 4、将现场测量所得数据进行整理、综合，绘制CAD标准图纸，制作生产加工 单。 5、对CAD图纸和生产加工单进行反复核对，确认无误后套料并将套料数据、 CAD图纸、生产加工单、现场测量草图交由辜总进行审批另一份交客户签 字确认后备案。 6、辜总审批后将套料数据交由采购部订料，将生产加工单传发到运输部。 7、打印条码，将条码、图纸、生产加工单交前台备案后发放到生产部进行加工。 8、解决生产车间一些技术问题及与施工方进行后期沟通。 二、注意事项： 1、关于现场尺寸测量及与施工方的沟通: (1) 现场测量尺寸时必须注意公司形象、着装规范、戴安全帽系保险绳、 随时注意自身安全、严格遵守工地各项规章制度。 (2) 与现场配合人员搞好关系，关系公司利益时必须坚持原则。 (3) 现场尺寸必须准确、清晰并标明安装位置。 (4) 异形板必须明确各部位尺寸、方向（如室内无法确定需上脚手架确 定）。 (5) 异形板根据绘图要求，必须测量辅助尺寸。 (6) 熟悉公司常规整板和超宽板的规格，若发现以施工方分格铝板展开 超宽，及时通知施工方进行修改，若施工方无法修改，需告知客户 材料单价发生变化。 (7) 熟悉公司异形板型和常规板型的的划分。 (8) 有弧形板、梯形板时须与施工方说明：结算面积为展开距形。 (9) 充分考虑现有原材料规格，对施工方平面分格提出相应的修改意 见。 (10) 充分考虑车间生产设备的局限性，对现场尺寸提出相应整改意见。 2、关于图纸的规范化： （1） 所有图纸至少有一个平面图和两个剖视图。 （2） 所有图形漆面均已黄色双点画线（A5线型）表示，不可见轮廓线 用灰色虚线（A3线型）表示，可见轮廓线用白色实线（A1线型） 表示。 （3） 所有图元按要求放入指定图层： 产品归入part层 标注归入dim层 图框及图框所带表单归入tk层 角码及背筋归入jm层 其它文字注释归入text层 （4） 若产品图形比较复杂，除平面图和剖视图外需增加一立体图。 （5） 图纸技术要求将板厚、颜色、胶缝、角码高度等参数标示清楚。 （6） 在图框左上角处标示清楚铝板安装位置。 （7） 需给客户签字确认的图纸最后一页标示清楚本批铝板结算面积。 3、关于生产加工单的的制作和后续技术跟进： （1） 制作加工单前制单人应首先明确项目名称、批次、板厚、颜色、面积结算方式等基本信息。 （2） 计算开料尺寸时需在实体图纸上计算填写和导出数据至excel 表格利用公式进行计算后的两组数据进行校对。 （3） 数据校对无误后，将所得数据按宽度、长度关键词进行排序。 （4） 制单人必须将数据反复核对，确认无误后交由主管审核。 （5） 生产加工过程中多与车间技术工人沟通交流，汲取生产加工经 验，改正和优化设计方案。 （6） 与施工方保持沟通，了解和解决平时容易忽略的技术小细节。 杨 星：现场尺寸测量、与客户进行技术沟通、复杂图纸的绘制、图纸及生产加 工单的最终审核、套料、设计部技能培训。 王艺学：辅助主管进行现场尺寸的测量和设计部技能培训、图纸及生产加工单的 校对、复杂图纸的绘制、条码打印。 黄 瑶：常规图纸的绘制、生产加工单的制作、设计部资料的整理备份。设计部 日常清洁卫生的打扫。 工作流程梳理及规范3 一、贯彻落实情况 (一)推进党内法规制度贯彻落实情况。 1、组织机关全体学习《中国共产党重大事项请示报告条例》，请示报告制度是党的一项重要政治纪律、组织纪律、工作纪律，是执行民主集中制的有效工作机制。机关党员干部要切实承担重大事项请示报告工作主体责任，准确把握重大事项请示报告的重要意义、基本原则、主要内容和工作要求。本单位要做好重大事项请示报告工作。领导干部要带头严守政治纪律和政治规矩，认真执行民主集中制，坚持和落实好请示报告制度。 2、为进一步深入学习贯彻党内法规的科学内涵、主要内容和精神实质，进一步增强贯彻实行《中国共产党党内法规执行责任规定(试行)》的思想自觉和行动自觉，市台联要求全体党员干部认真学习党内法规，要求各党员干部严格履行党风廉政建设主体责任。同时，要把学习贯彻党内法规作为当前乃至今后一个时期的重要政治任务，确保学习活动取得实实在在的成效。 3、精心组织，深入开展学习、宣传、贯彻和执行《中国共产党重大事项请示报告条例》《中国共产党党内法规制定条例》《中国共产党党组工作条例》《中国共产党党内法规执行责任制规定(试行)》《中国共产党党内法规和规范性文件备案审查规定》和党中央新制定出台的其他党内法规文件。把学习贯彻《条例》和《规定》作为重要政治任务，切实落实到每一名党员头上，全面协调推进学习贯彻工作的开展，针对学习重点任务进行细化分解，明确目标，靠实责任，确保学习贯彻推进有力。领导干部以身作则，自觉学习、主动学习，理解其要义、吃透其内涵、掌握其重点。 (二)贯彻落实中央八项规定精神,整治形式主义、官僚主义问题,为基层减负情况。 制定和完善了走访台胞制度和台胞学习制度，定期组织台胞学习，宣传党的方针政策，尤其是两岸发展形势，努力促进祖国统一。进一步转变会风，开短会，讲短话，提高议事效率。会议要切实解决问题，力戒议而不决;减少文件数量，提高文件质量，提高文件运转时效，严格精简各种简报，无实质性工作部署的、照搬照抄照转的、能通过电话或者微信通知的，一律不行文;改进宣传报道，要按照精简务实原则，尽量压缩宣传报道数量、字数和时长。 二、存在的问题和不足 一是部分党员在思想上还缺乏重视，学风不踏实。思想上对法规制度的学习不够深入，平时学习的自觉性、主动性不强，学习内容不系统不全面，联系实际不够深入;二是缺乏对党内法规制度的深入理解和详细解读，对于新的党内法规的具体内容还缺乏详细的解读与理解，工作上、认识上还多停留在初级阶段。对法规中的内容未能及时、准确把握，尤其是其中的一些新变更内容掌握得不够全面、深入。 经核查，我单位无贯彻落实党中央决策部署只表态不落实、维护群众利益不担当不作为、慢作为乱作为等方面突出问题;无考核过多过滥、重复考核,文山会海，过度留痕等,增加基层负担问题。 三、整改方向 强化组织学习，认真组织学习宣传，熟练掌握、严格遵循，认真研究部署，大力推进落实，切实统一党员干部思想，坚决践行“四个服从”，坚决做到“两个维护”，把旗帜鲜明讲政治体现到工作全过程。强化党内法规的学习贯彻落实，通过党员领导干部率先学、分类指导重点学、结合实际常态学、灵活方式全员学等多种途径，不断创新学习方式，掀起学习的新热潮。

安全环境良好，安全制度落实，安全活动经常，安全教育深入，安全设施齐备，安全训练到位，安全责任明确，安全组织健全。（把我顶上去，谢谢。）

把具体流程列出了，严格要求

1、梳理工作流程，提高工作效率。针对各岗位的具体工作职责，梳理具体工作流程，编制“流程图”，并明确对接部门、具体对接人等信息，具体从事某项工作职责的人对照工作流程图即可清晰的知道做什么、怎么做、找谁做等信息，大大提高了工作效率，同时，工作人员还可利用流程图有效跟踪工作进度，确保在时间节点之前完成工作职责。此外，华恒智信顾问团队还指出需明确关键流程控制点，比如，完成具体工作的时间节点、信息传递的具体人员等，进一步确保工作职责的有效执行。2、明确工作标准，保证工作质量。原有的工作标准多为定性描述，比如“及时”、“一定”等词语，员工具体开展工作时也不清楚工作做到什么程度是达到标准的，做到什么程度是可以评为优秀的，这种情况也给员工的敷衍了事提供了一定的契机，工作质量也难以得到保证。基于此，华恒智信顾问专家团队提出，对具体工作职责制定明确的工作标准要求，对“及时”等定性描述语言予以进一步明确，比如，将“及时接听电话”进一步明确为“电话铃声响三声之内接听电话”，以确保员工能够清楚的了解工作标准。同时，将工作标准分为合格标准和优秀标准，确保工作保质保量完成的同时，有效引导员工的工作行为，鼓励员工主动提升工作技能。3、固化工作经验点，将个人经验转变为组织经验。现阶段，老员工或优秀员工的工作经验始终存留在脑海中，一旦这些人离职或升迁，其宝贵的工作经验也随之流失，新员工必须在失误中不断再摸索经验，在一定程度上等同于重复工作。基于此，华恒智信顾问团队设计了相关工具，针对具体工作事项，从容易出错、关键控制点等几个思考角度出发，固化工作经验点，将老员工和优秀员工脑海中的个人经验转变为组织经验，在很大程度上减小了各岗位对老员工及优秀员工的依赖性，解决了人员配置的矛盾。同时，将各岗位的工作经验点作为具体岗位人员的培训教材，提高了培训有效性的同时，也确保了工作职责的顺利执行。

问题一：职业规范是形容什么的 什么是职业规范？ 我觉得所谓的职业规范就是得到大部分人的认可的一些比较规范、重复、却又严谨的动作或准则等等 问题二：职业行为规范是什么意思 1、道德的概念：调整人和人之间、分人和社会之间关系的原则和行为规范的总和。 2、职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。 3、职业道德的内容主要包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。 4、为人民服务是社会主义职业道德的核心。 5、职业道德的基本特征：鲜明的职业性、内容形式的多样性、较强的适用性、相对的稳定性和连续性。 6、职业道德修养是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。 7、职业道德修养的途径和方法：在日常生活中培养，谦虚好学，在实践中体验，理论联系实际，做到知行统一。在自我休养中提高。 8、劳动保障协理员职业守则：严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策；热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量；以人为本，乐于奉献，做到文明礼貌，优质服务；顾全大局、团结协作，工作上相互支持配合；遵纪守法，廉洁奉公，坚决 *** 不正之风。 9、就业的概念：指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得响应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。 10、具有下列情况之一的都属于就业：在规定的时间内从事有报酬的劳动；在职而临时由于疾病、事故、劳动争议、休假、旷工或气候不良、设备损坏临时停工等原因而没有工作；雇主和自谋职业人员。而下列情况不属于就业范畴：童工，不以获得收入或营利为目的的公益劳动、家务劳动等。 11、就业的方针：劳动者自主择业、市场调查就业、 *** 促进就业 12、就业矛盾包括总量矛盾和结构性矛盾。 13、就业的主要形式：正规就业、非正规就业、非全日制就业、灵活就业、弹性就业、自谋职业、境外就业。 14、失业的概念：在法定劳动年龄内的劳动者有工作能力并确实在寻找工作的情况下不能得到适宜职业而失去收入的状态。 15、失业的主要类型及原因：摩擦性失业；结构性失业；季节性失业；周期性失业；隐性失业；自愿失业。 16、城乡统筹就业的概念：实施城乡同意的就业政策，建立城乡统一的劳动力市场、统一的就业失业登记制度、统一的职业培训制度和统一的用工管理制度的就业制度。 17、城乡统筹就业的意义：是就业是一种制度创新；是实现劳动力资源优化配置的方式之一；使城乡居民自由择业和自由选择工作地点，可以体现保障方面的公平，实现企业自由选择劳动力，是一种社会进步。 18、城乡统筹就业的主要内容：城乡劳动者就业实现统筹规划和管理；建立为城乡劳动者服务的公共就业服务体系；建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系；逐步晚产社会保险制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题。 19、残疾人就业的方式：集中就业；分散按比例就业；自主择业和自主创业；农村残疾人的生产劳动。 20、就业服务的主要功能是向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，包括政策咨询、职业介绍、职业指导、求职和招聘信息发布、劳动保障事务代理、劳动派遣、市场人力和求职时间，提高供求双方选择的成功率，促进人力资源的合理流动和有效配置。 21、就业服务的类型：公共就业服务和职业中介服务。 22、公共就业服务体系与经费：公共就业服务机构；公共就业服务体系；公共就业服务经费。 23、公共就业服务机构的主要服务内容：公共就业服务机构向劳动者提供免费就业服务；公共就业服务机构向用人单位提供的服务。...>> 问题三：请简单说明职业守则是什么意思?谢谢 您好！职业守则就是从事某种职业时必须遵循的基本准则。因行业不同，职业守则也不一样。现在以出版社为例举例如下： 一、职业道德观念 为了实现出版职业的目标，我社全体人员必须正确掌握和运用以下七项道德观念: 1.责任观念 本社及全体员工在提供职业服务中，应当坚持正确的政治方向，努力为人民服务，为社会主义服务，为经济建设和经济发展服务。 2.效益观念 本社及全体员工应当具有强烈的历史使命感和社会责任感。把社会效益放在首位，力求实现社会效益与经济效益的最佳结合。 3.质量观念 本社及全体员工应对读者负责，树立精品意识，保证和提高编辑出版质量，把好质量关，提高编、排、校、印、发质量。 4.敬业精神 本社及全体员工应当爱岗敬业，忠于职守，应当具备应有的谨慎态度和专业胜任能力。本社及全体员工永远有责任不断学习新实务、新法规和新技术，以确保履行工作所必需的职业知识水平和技能。 5.保密责任 本社及全体员工对提供职业服务中获悉的机密信息应当保密。除了得到专门的许可或有法定或职业权利或义务披露外，否则，不应使用或披露任何机密信息。 6.职业行为 本社及全体员工的行为应同良好的职业声誉保持一致，不得有损职业形象。 7.职业纪律 本社及全体员工执行业务应遵守相关的法律、法规和专业标准。 二、对作者的责任 1本社及全体员工应当尊重和团结作者，热情、谦虚、诚垦地对待作者，尽力为作者服务，维　护作者的正当权益。 2本社及全体员工应当积极支持学术上有创见、艺术上有创新、勇于探索、具有独创精神的作　者。 3本社及全体员工不得以任何名义向供稿单位或作者个人索取或收受各种不合理费用，如好处　费等。 4本社及全体员工不得要求或接受供稿单位或作者个人包销杂志或其他出版物。 5本社及全体员工不得以出版物抵充作者稿费，合同另有规定的除外。 6本社及全体员工不得以任何名义向供稿单位或作者个人索取或接受礼品、礼金或有价证券等 7本社及全体员工不得利用职务之便在他人作品上署名，或允许与作品无关的第三者在作品上　署名，以谋取个人私利。 8本社及全体员工不得歪曲、篡改他人作品。 三、对读者的责任 1编辑工作要以满足读者需要，全心全意为读者服务为根本宗旨。本社及全体员工必须为读者　服务，贴近读者，尊重读者，适应读者，引导读者，提高读者。 2本社及全体员工应帮助读者了解出版物的内容和价值，为读者选购刊物提供必要的信息和方　便条件。 3本社及全体员工应树立精品意识，大力提高编辑质量，不出内容平庸、粗制滥造、质量低劣　的出版物。 4本社及全体员工不得制作、贩卖、传播渲染淫秽、色情、凶杀等可能损害读者身心健康的出　版物。 四、对客户的责任 1本社及全体员工应当坦诚、公平地对待客户，尽最大努力为其服务，并与客户保持良好的合　作关系。 2本社及全体员工不得以内容虚假的广告招徕客户。 3本社及全体员工不得提供佣金、回扣、好处费等方式招徕客户。 五、对同行的责任 1本社及全体员工应当与同行建立并保持良好的合作关系。 2本社及全体员工不得盗制、盗印其他杂志社的出版物。 3本社及全体员工不得采取抵毁等不正当手段与同行竞争。 六、 其他责任 1本社全体员工在执业中应严格要求自己， 竭力维护职业形象和职业声誉。 2本社及全体员工不得以任何理由转让、出卖或变相出卖刊号。 3本社及全体员工不得放弃书刊的编审权，而将书刊承包或部分承包给予其他单位或个人。 4本社及全体员工不得发生其它有损......>> 问题四：什么是国家职业标准？ 国家职业标准属于工作标准，工作标准是指对工作的责任、权利、范围、质量、程序、效果及检查方法和考核办法所制定的标准，一般包括部门工作标准和岗位(个人)工作标准。 国家职业标准是在职业分类的基础上，根据职业(工种)的活动内容，对从业人员工作能力水平的规范性要求。它是从业人员从事职业活动，接受职业教育培训和职业技能鉴定以及用人单位录用、使用人员的基本依据。 国家职业标准由劳动和社会保障部组织制定并统一颁布，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个部分，其中工作要求为国家职业技能标准的主体部分。　　开发制定国家职业标准，对于提高广大劳动者素质，引导职业教育培训，推动职业资格证书制度建设，促进就业和劳动力市场建设都将起到积极而重要的作用，为提高劳动者素质，实现素质就业、技能就业、技能成才奠定了基础。 问题五：职业 什么意思 这个百度其实已经有标准的答案了，我整理一下给你参考，就不画蛇添足了： ――所谓职业，是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。 1、职业的社会属性。 职业是人类在劳动过程中的分工现象，它体现的是劳动力与劳动资料之间的结合关系，其实也体现出劳动者之间的关系，劳动产品的交换体现的是不同职业之间的劳动交换关系。这种劳动过程中结成的人与人的关系无疑是社会性的，他们之间的劳动交换反映的是不同职业之间的等价关系，这反映了职业活动职业劳动成果的社会属性。 2、职业的规范性。 职业的规范性应该包含两层含义：一是指职业内部的规范操作要求性，二是指职业道德的规范性。不同的职业在其劳动过程中都有一定的操作规范性，这是保证职业活动的专业性要求。当不同职业在对外展现其服务时，还存在一个伦理范畴的规范性，即职业道德。这两种规范性构成了职业规范的内涵与外延。 3、职业的功利性。 职业的功利性也叫职业的经济性，是指职业作为人们赖以谋生的劳动过程中所具有的逐利性一面。职业活动中既满足职业者自己的需要，同时，也满足社会的需要，只有把职业的个人功利性与社会功利性相结合起来，职业活动及其职业生涯才具有生命力和意义。 4、职业的技术性和时代性。 职业的技术性指不同的职业具有不同的技术要求，每一种职业往往都表现出一定相应的技术要求。职业的时代性指职业由于科学技术的变化，人们生活方式、习惯等因素的变化导致职业打上那个时代的“烙印”性。 问题六：什么是工作要求 工作内容、态度、能力。 问题七：现在最基本的工作要求是什么 职业标准的基本要求和工作要求是什么？ 答：基本要求包括职业道德和基础知识。其中，职业道德是指从事本职业工作应 具备的基本观念、意识、品质和行为的要求，一般包括职业道德知识、职业态度 、行为规范；基础知识是指本职业各等级从业人员都必须掌握的通用基础知识， 主要是与本职业密切相关并贯穿于整个职业的基本理论知识、有关法律知识和安 全卫生、环境保护知识。 工作要求是在对职业活动内容进行分解和细化的基础上，从知识和技能两个方 面对完成各项具体工作所需职业能力的描述。它包括职业功能、工作内容、相关 知识、技能要求。 比重表包括理论知识比重表和技能比重表。其中，技能比重表反映各项工作内 容的培训考核中所占的比例；理论知识比重表反映基础知识和每一项工作内容的 相关知识在培训考核中应占的比例。 求采纳 问题八：职业要求是保证什么有序进行的必要条件 职业要求是保证职业活动有序进行的必要条件！ 不同的职业相应地就有不同的职业要求，职业要求是保证职业活动有序进行的必要条件。这些职业要求既有属于道德层面的内容，也有属于法律层面的内容，职业与道德和法律是密不可分的。 问题九：什么叫工作标准？ 对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准，称为工作标准。工作标准的内容包括：各岗位的职责和任何、每项任务的数量、质量要求及完成期限，完成各项任务的程和方法，与相关岗位的协调、信息传递方式，工作人员的考核与奖罚方法等。 问题十：关于职业规范作文 教师作为人类灵魂的工程师不仅要教好书还要育好人各个方面都要为人师表。师德不仅是对教师个人行为的规范要求而且也是教育学生的重要手段起着“以身立教”的作用。教师要做好学生的灵魂工程师首先自己要有高尚的道德情操才能以德治教以德育人才能成为一名合格的教育工作者。 一、坚定信念忠诚于党的教育事业 作为一名教师是无尚光荣的要有高度的事业心和责任感。教师对人才的培养和文化科学事业的发展起着重大的作用。要做好教师工作就必须首先热爱教育事业。忠诚教育事业是教师职业道德培养的灵魂。 孔子云：“其身正毋令则行其身不正虽令毋从。”小学教师的工作对象是成长中有极大可塑性的未成年人教师的道德表现能够影响一个学生的一生。作为教师榜样的力量是无穷的其身教必然重于言教。要在自己的职业道德方面追求卓越追求高标准这是构建我们未来民族道德素质的基础。 “老师作为人类灵魂的工程师不仅要教好书还要育好人各方面都要为人师表。”教师的道德是教育文化的深层内涵也是一个民族在教育活动中表现出来的富有强大生命力的优秀思想、高尚品格和坚定行为是提高民族素质、培养民族精神的动力之源。青少年的健康成长是一项要全社会共同努力的系统工程高素质的教师队伍是这一工程顺利实现的根本保证。 二不断进取努力提高自身业务素质 现今社会是知识社会学习的社会知识更新加快。因此教师要树立终身学习的观念要以宽广扎实的业务知识和专业技能真正掌握教书育人的本领尤其是必要的现代化教育技术手段。积极参与教育科研。在教学实践中发现问题、分析问题、探索解决问题的新途径、新方法以教师的创造性劳动来实现培养具有创新精神和实践能力学生的目标。 教师的职业道德不是一个空洞的思想外壳它是教师高尚的人格品质和娴熟的业务技能与执着的敬业精神的结合点。面对日新月异、飞速发展的世界教师不能墨守陈规固步自封。面对挑战和机遇我在教育教学中树立起了“终身学习”“永远探索”的思想要潜心学习理论运用理论为教育事业不停攀登终生奋斗。在工作实践中教师应十分注重自身的业务培训不断提高自己的业务素质拓宽知识视野以此来作为教师职业道德建设的主要内容。 篇二：职业道德 道德是一个多么美好的词，道德高尚的人是多么令人景仰啊！所谓“高山仰止，景行行止”，就是这个意思吧。 “知荣辱、树新风、我行动”道德实践活动已在全国广大未成年人中开展。这项活动从未成年人思想道德建设的实际出发，遵循未成年人的身心特点和成长规律，动员全国城乡未成年人，弘扬社会主义荣辱观，积极参与多种形式的道德实践活动，从身边的事情做起，从一点一滴做起，践行道德规范，增强道德意识，养成良好习惯，培养高尚品质，做一个有道德的人。 做一个有道德的人，是党和国家对广大未成年人的殷切期望。建设中国特色社会主义，需要一代又一代人不懈努力。当代未成年人将承担起开创中国特色社会主义事业新局面、实现中华民族伟大复兴的历史重任。把广大未成年人培养成为中国特色社会主义事业的合格建设者和接班人，是事关国家前途和民族命运的战略任务，是党和国家事业兴旺发达、后继有人的保证。在全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化建设的新阶段，党中央、国务院制定了《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，党的 *** 进一步动员社会各方面共同做好青少年思想道德教育工作，充分体现了党和国家对这项工作的高度重视。在广大未成年人中开展“知荣辱、树新风、我行动”道德实践活动，是深入贯彻党的 *** 精神，在未成年人中进行社会主义核心价值体系教育的重要载体，是进一步加强和改进未成年人思想道......>>

问题一：工作规程和工作流程到底有什么区别？工作规程怎么写？ 规程，简单说就是“规则+流程”。所谓流程即为实现特定目标而采取的一系列前后相继的行动组合，也即多个活动组成的工作程序。规程则是工作的要求、规定、标准制度等。因此规程可以定义为：将工作程序贯穿一定的标准、要求和规定。 问题二：公司部门规范怎么写 公司管理制度大纲 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 员工守则 一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、 维护公司声誉，保护公司利益。 三、 服从领导，关心下属，团结互助。 四、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。 六、积极进取，勇于开拓，求实创新。 财务管 理制 度 总则 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及建设局财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。 一、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。 财务机构与会计人员 二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。 三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。 四、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、近期报帐。 五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。 六、财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的会计凭证、报表、帐目、款项、公章、实物及未了事项等。移交交接必须由建设局财务科监交。 会计核算原则及科目 七、公司严格执行《中华人民共和国会计法》、《会计人员职权条例》、《会计人员工作规则》等法律法规关于会计核算一般原则、会计凭证和帐簿、内部审计和财产清查、成本清查等事项的规定。 八、记帐方法采用借贷记帐法。记帐原则采用权责发生制，以人民币为记帐本位币。 九、一切会计凭证、帐簿、报表中各种文字记录用中文记载，数目字用 *** 数字记载。记载、书写必须使用钢笔，不得用铅笔及圆珠笔书写。 十、公司以单价2000元以......>> 问题三：工作安排怎么写 写好工作计划四大要素 1、工作内容：做什么（WHAT）--------工作目标、任务。计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。 2、工作方法：怎么做（HOW）---------采取措施、策略。要明确何时实现目标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实现计划的保证。措施和方法主要指达到既定目标需要采取什么手段，动员哪些力量与资源，创造什么条件，排除哪些困难等。总之，要根据客观条件，统筹安排，将“怎么做”写得明确具体，切实可行。特别是针对工作总结中存在问题的分析，拟定解决问题的方法。 3、工作分工：谁来做（WHO）-----工作负责。这是指执行计划的工作程序和时间安排。每项任务，在完成过程中都有阶段性，而每个阶段又有许多环节，它们之间常常是互相交错的。因此，订计划必须胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，应合理安排。而在实施当中，又有轻重缓急之分，哪是重点，哪是一般，也应该明确。在时间安排上，要有总的时限，又要有每个阶段的时间要求，以及人力、物力的安排。这样，使有关单位和人员知道在一定的时间内，一定的条件下，把工作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进行。 4、工作进度：什么时间做（WHEN）------完成期限。 问题四：对工作的要求怎么写 这个问题又是属于缺失了重要前提而让人摸不着头脑、无法回答的问题。 1，是指一个求职找工作的人对工作的要求？ 2，还是一位管理者在部署工作任务时对工作的要求？ 很多人喜欢掐头去尾的语言表达，这种省略不是在省略资源，而是在浪费思考者的精力。 问题五：对工作的要求怎么写 ？？ 问题六：工作描述怎么写 一、工作描述应该从招聘要求出发 首先要做的是从招聘广告中提炼出关键信息。有些求职者在应聘时将招聘广告上的工作职责忽略，只是自认为达到了要求就投出了通用简历，而招聘单位根本无从考证应聘者是否符合自己的要求、胜任工作。简历中要突出自己相关的工作经历，如果没有相关的工作经历，也可突出相近的工作经历。如果是缺乏工作经验的毕业生，则可尝试介绍与工作内容相符的个人素质，在校期间的活动组织、参与情况，表现自己适合对方的企业文化。另外，建议投简历时附上一份求职信，描述自己对工作的胜任。 不要将自己全部的经历铺陈于HR的面前。对于HR来说，无关的经历能够引起他们兴趣的可能性很小，甚至太多的无关经历还会让求职者“扣分”。 也许你在进入美容美发行业以前，还有其他的工作经验，但是在填写简历的过程中，并不是都需要将其罗列。你只需要描述与自己现在应聘职位要求所相关的经验、经历就可以了。用这些经验证明你有能力做好自己的目标工作，让用人单位相信你能胜任目标岗位。 二、工作描述中要有重点，突出你的能力 不要光陈述你的工作内容，而要强调你的职责、在工作中取得的成就，而且要避免空话、套话。可用具体的方式表述，如展示你过去的头衔、获得的奖励以及数据。对过往单位的介绍可通过描述其规模、行业地位、发展状况等。在知名大型企业的就职经历能够很好地提升简历的被关注度。表现出你对过去工作的胜任，以及对所应聘职位的胜任。 工作经验描述把握三个点：关键词、数字、结果 用关键词说话：什么是关键词？通用的关键词有“团队意识、创造力、抗压力”等，这些关键词可以从企业发布的职位招聘信息中获得。而某些职位有特定的关键词，如销售职位的关键词有“营销意识、加快”等。 用数字说话：大脑对数字信息的接受和传递更为敏感，且把工作能力量化，能使抽象的能力描述变得清晰起来。例如，我们可以尝试将“销售能力很强”改成“新开发的产品使销售额增加了200万，使部分销路总量增加了12%”。 用结果说话：结果就是业绩，在简历中的结果描述中应使其程度化。 三、工作经历中突出你的提升过程 如果你在公司里得到提升，你可以在你的简历中突出这一点。潜在的雇主会对你的提升有深刻印象，因为提升表示你就业稳定，也很有出色的工作成绩。但你必须用正确的显示方法，否则会得到相反的效果。在描述工作经历时，并不是简单的铺陈或者是工作转换，必须可以从中看出你的进步。如果可以从你的简历中看到你的成长和提升，这才是一份成功的简历。 没有工作经验时候怎么写简历？ 有人提出：美化不等于虚化！面对经验不足，资历不够的条件下，应选择“曲线救国”，用适当的手法来美化简历。 第一招：补足职能范围 有着多年外企工作经验的小王认为：因为不能保证其他的应聘者中没有虚张声势的，所以我们没有理由放弃造假。但是，造假需要水平，要做到“假得很真”。其最佳尺度应为：7分真3分假。如果背景够厉害，半真半假也无妨。“假”是“模糊”出来的，例如，做计划生产的，其实只是排生产计划表，那可以把库存管理也算做一部分职责。 第二招：按能力延长阅历 资深HR经理也发表了自己的看法：1、有能力，但缺乏相应的阅历，这个时候可以适当夸大阅历；2、有阅历，但不够长，可以适当延长阅历时段；3、“造假”的关键其实是让你的能力获得被认可的机会，尤其是那些仅仅凭阅历而断定的企业。总之，前提是要有能力。 HR经理说：造假，也是一种能力。凭空捏造简历不可取，而心理素质不过硬的人同样不适合“曲线救国”的方式......>> 问题七：工作描述怎么写 一、提取招聘信息 重视工作职责 首先要做的是从招聘广告中提炼出关键信息。有些求职者在应聘时将招聘广告上的工作职责忽略，只是自认为达到了要求就投出了通用简历，而招聘单位根本无从考证应聘者是否符合自己的要求、胜任工作。简历中要突出自己相关的工作经历，如果没有相关的工作经历，也可突出相近的工作经历。如果是缺乏工作经验的毕业生，则可尝试介绍与工作内容相符的个人素质，在校期间的活动组织、参与情况，表现自己适合对方的企业文化。另外，建议投简历时附上一份求职信，描述自己对工作的胜任。 不要将自己全部的经历铺陈于HR的面前。对于HR来说，无关的经历能够引起他们兴趣的可能性很小，甚至太多的无关经历还会让求职者“扣分”。 二、工作描述中要有重点，突出你的能力不要光陈述你的工作内容，而要强调你的职责、在工作中取得的成就，而且要避免空话、套话。可用具体的方式表述，如展示你过去的头衔、获得的奖励以及数据。对过往单位的介绍可通过描述其规模、行业地位、发展状况等。在知名大型企业的就职经历能够很好地提升简历的被关注度。表现出你对过去工作的胜任，以及对所应聘职位的胜任。 三、工作描述中突出你的提升过程 如果你在公司里得到提升，你可以在你的简历的工作描述中突出这一点。潜在的雇主会对你的提升有深刻印象，因为提升表示你就业稳定，也很有出色的工作成绩。但你必须用正确的显示方法，否则会得到相反的效果。在描述工作经历时，并不是简单的铺陈或者是工作转换，必须可以从中看出你的进步。如果可以从你的简历中看到你的成长和提升，这才是一份成功的简历。 工作经验描述把握三个点：关键词、数字、结果 用关键词说话：什么是关键词?通用的关键词有“团队意识、创造力、抗压力”等，这些关键词可以从企业发布的职位招聘信息中获得。而某些职位有特定的关键词，如销售职位的关键词有“营销意识、加快”等。 用数字说话：大脑对数字信息的接受和传递更为敏感，且把工作能力量化，能使抽象的能力描述变得清晰起来。例如，我们可以尝试将“销售能力很强”改成“新开发的产品使销售额增加了200万，使部分销路总量增加了12%”。 用结果说话：结果就是业绩，在简历中的结果描述中应使其程度化。 附：汽车行业部分相关职位的工作描述 汽车销售 从事了两年的宝马汽车的销售工作，曾经是连续两年的销售冠军，达到销售量XX(最好有一个具体的量)，2006年被公司评选为优秀员工，曾参加了宝马中国在北京，上海，成都的培训以及试驾 ，在工作中获得上级的认可和好评??。 汽车设计工程师 先从事产品设计、任产品设计室主任、开发系列车型M203、M303等轿车。因急需将本人调到质量保证部任质管科长质量工程师。负责产品持续改进、重大质量的查处、各整改项目 从简历到签约――校招求职全攻略 求职准备 简历 网申 笔试 面试 的组织、验证、评审及与各供应商洽谈质量问题和整改方案、指标、完成时间等。对供应商开发的质量保证体系等进行考察、评审! 台架试验组组长 1. 组织台架试验技师进行台架试验; 2. 协助台架试验技师安装调试发动机、电控系统与台架设备; 3. 协助台架试验技师进行台架的保养维护、设备的校准; 4. 协助台架试验技师更换电控系统并判断系统失效情况; 5. 处理台架试验中出现的各种故障; 6. 编制、校对发动机EMS系统可靠性试验报告; 7. 进行简易台架的安装调试; 8. 制定并完善台架试验组的相关流程、表单、制度; 9. 编制本组工作的月总结与月计划并统计本组人员的绩效信......>> 问题八：工作要求怎么写 职位要求主导到工作特质上去，期望你的职务是能够有学习的条件与进取的条件，期望你的职务是能够与团队密切协作的岗位、并通过自己的努力能给团队带来最大的价值。当然还可以加入希望能有自己管理才能去体现价值的机会。（有你可以去管理的空间） 问题九：部门内部操作规范怎么写 把时间分类:早上上班到下午下班,一定要做时间管理,什么时间做什么事情,流程编好了就不会乱了,养成做笔记的好习惯,开始工作的时候分清:轻重缓急,老板交代的事情,到时间后一定要回复一下!文员的关键就是要心细,手勤!希望对你有帮助 问题十：工作要求怎么写 应当从基本原则要求；思想观念要求；组织行动要求和具体实施要求等方面来写。

通常工作分析会产出两种信息：工作说明书、工作规范工作说明书与工作规范最大的不同，在于工作说明书是以「工作」为主角，而工作规范是以担任某工作的「员工」为主角。一、工作说明书：是一个工作有关任务、职责、与责任的窗体，它描绘出某特定工作内的任务、责任、工作情况与活动，为工作分析后的书面摘要。典型的工作说明书内容常包括工作基本资料(名称、类别、部门、日期)、工作摘要(目 标、角色)、直属主管、监督范围、工作职责(每日、定期、不定期)等，有些工作说明书会把工作规范(Job specification)的内容一并纳入。二、工作规范：员工在执行工作上所需具备的知识、技术、能力、和其它特征的清单，工作规范是工作分析的另一项成果，有时与工作说明书并不分开；主要包括工作行为中被认为非常重要之个人特质，针对『什么样的人适合此工作』而写，乃人员甄选的基础，内容以工作所需的知识、技术、能力为主。工作说明书是在描述工作，而工作规范则是在描述工作所需之人员资格，工作规范主要是以指导如何招募和选用人员；大部分为简化计，工作说明书与工作规范两者多予合并，工作规范乃成为工作说明书中职位担任人员之所需资格条件之一项。

第一章 总 则第一条 为进一步加全省公安机关110接处警工作规范化建设，根据公安部《110接处警工作规则》、《省、地、县级公安机关指挥中心工作规范》（以下简称《指挥中心工作规范》），以及交通、消防管理等有关法律法规，制定本规范。第二条 本规范围绕落实“五分钟”工程要求，以“接警快、出警快、处置好、群众满意”为目标，以规范110接警和调度处置、现场取证、着装携装、监督管理工作为重点，大力推进接处警工作程序化、标准化、制度化，以严格、公正、文明执法和优质高效服务，回应人民群众的新期待，满足人民群众的新要求。第三条 本规范适用于各级110报警服务台和治安、巡（特）警、刑警、交警、边防、消防、派出所及其他受领110报警服务台出警指令的警种、部门和接处警人员。第二章 接警和调度处置第四条 110报警服务台24小时值守，统一受理群众报警、紧急求助、举报、投诉，受理范围按照公安部《指挥中心工作规范》执行。根据领导授权和工作预案，具有直接指挥、先期处置、通报协调、装备调用、检查督导、信息归口等职权。沿海城市、大中城市和旅游城市应开通外语报警服务。第五条 110接处警实行110、119、122“三台合一”一级接警、统一指挥、分类处警的工作机制，坚持依法、公开、公正原则，做到快速反应、规范处置、热情服务。第六条 110报警服务台设立指挥长（值班长）岗位，实行指挥长（值班长）负责制。指挥长（值班长）职责范围按照公安部《指挥中心工作规范》执行。指挥调度工作由110报警服务台民警负责，110报警服务台聘用人员只能从事接警、记录以及其他辅助性的工作。第七条 110报警服务台应按照案（事）件性质、规模、可控程度、可能造成的危害、影响等因素区分一般警情、紧急警情和重大紧急警情，制定一般警情调度处置程序性规定和紧急警情、重大紧急警情调度处置的工作预案。指挥长（值班长）负责处置紧急警情，协助领导或者根据有关领导授权调度处置重大紧急警情，并做好处置过程记录。一般警情和常态调度指挥工作由值班员负责。第八条 接警和指挥调度人员应使用普通话，指挥调度人员下达指令应准确、简明、迅速，避免使用容易产生歧义的词语。出警指令基本内容包括报警人的姓名、案（事）发时间、地点、目前状况以及需要注意的其他情况等。第九条 受理警情时，接警人员应快速问明警情基本要素及报警人基本情况，按照“属地管辖、就近处警、业务管辖”的原则，立即指令处警责任单位出警，并及时调度掌握现场处置情况。对管辖暂不明确的地区发生的案（事）件，110报警服务台应当根据情况，指定处警人员先期处置，必要时再移交属地公安机关有关部门处理。第十条 对涉外警情，110报警服务台在派警的同时，应及时通知当地公安机关外国人管理部门派员协助处置。对异地报警、求助以及投诉，按照公安部《指挥中心工作规范》有关规定处理。完善110社会联动机制，对公安机关职责范围以外的可能危及公共安全、人身或者财产安全的紧急求助，110报警服务台应当派警先期处置，同时通报相关部门或者单位派员到现场处理。对公安机关职责范围以外的非紧急求助，应告知求助人员到有关主管部门或者单位求助，并视情转告有关主管部门或单位。第十一条 各处警单位和人员必须服从、执行110报警服务台指令，不得推诿、延误出警。处警民警接到110出警指令后，应遵循立即响应、核实警情、现场处置、请求支援、追击堵截、汇报回告的基本程序迅速开展处置工作，并做好处警记录。出警人员不少于2人，须有正式民警带队。第十二条 对危及公共安全、人身或财产安全，迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违纪行为的投诉，严格落实“城区五分钟、城郊十分钟、农村地区尽快到达”的出警时限要求。对其他非紧急警情，应视情尽快赶到现场。出警时遇到道路堵塞等非人为因素影响出警时限的，出警民警应立即向110报警服务台报告，并尽快赶到现场。110报警服务台应及时和报警人沟通解释，并视情调派其他力量出警。有条件的县（市）应制定本地农村地区出警时限具体要求，并向社会公布。出警时限国家有专业标准的，按专业标准执行。第十三条 现场处置完成后，应填写《110处警现场处置备案单》，处警人员、当事人或者报警人在备案单上签字，处警民警和当事人各持一份。对适用简易程序办理的治安案件，按照公安部和省公安厅有关规定办理。处警民警应向当事人发放有民警联系电话和110举报监督电话的民警便民卡，方便群众联系，接受群众监督。第十四条 重大案（事）件、事故调度处置基本程序1、先期处置。接到报警后，110报警服务台指挥长（值班长）应迅速派警先期处置。同时，根据警情性质、事态规模、紧急程度，及时报告值班局领导或局主要领导，并按照工作预案和领导指示，指令有关警种赶赴现场参与处置。2、警情反馈。接到处警指令后，处警人员应立即赶赴现场，迅速核实情况，报告110报警服务台，并进行先期处置。多警种（部门）出警时，首先到达现场的处警单位，必须第一时间核实情况，报告110报警服务台。处置过程中，负责处置民警应及时报告处置进展情况。3、后续调度。对于需要增派警力的，110报警服务台应根据领导指示，调度相关警力赶赴现场，并保持联系。需要堵截查控的，指挥长（值班长）立即组织附近巡逻和相关卡点的警力进行堵截。需要相邻市、县协助堵截查控的，及时通报相邻市、县110报警服务台部署查控。4、信息报送。对重大案（事）件、事故，应根据信息报送规范要求，立即上报当地党委、政府和上一级公安机关。5、善后处置。处置工作结束后，指挥中心应会同有关警种（部门）做好信息收集、汇总和上报等工作，收集整理处置工作档案资料，完善相关处置工作预案。第十五条 火灾事故的调度处置要求实行“三台合一”集中接警的，110报警服务台按照火灾事故力量调集规定，立即向消防处警单位下达首次出警指令，并视情通知事发地派出所维持秩序，指令交警部门疏导交通，必要时对火灾周边道路实施交通管制；农村地区发生火灾的，在调派消防单位出警的同时，应指令事发地派出所组织社会消防力量先期扑救。下达首次出警指令后，通报消防部门，后续指挥由消防部门负责。110报警服务台要实时掌握现场情况，配合做好相关工作。以“两台合并一台监听”模式合台的，火警由当地消防部门受理，110报警服务台应监听火灾报警，视情调度指挥相关警力做好协助灭火、疏导交通、现场警戒、维持秩序等工作。第十六条 交通事故的调度处置要求对接报的交通事故警情，应立即向交警部门下达出警指令，并根据警情处置需要或交警部门的要求，视情调派辖区派出所、消防或就近警力协助；涉及交通肇事逃逸的，应当详细询问肇事车辆的车牌类型、号码、颜色、特征及其逃跑方向等情况，及时组织实施堵截、追缉，并视情通报相邻公安机关布控、协查；交通事故引发纠纷的，同时指令巡警或事发地派出所派警协助处置。第十七条 涉及危险化学品事故的调度处置要求对涉及危险化学品的火灾、交通事故，可能产生有毒有害物质、危险物品泄露的，在指令消防、交警、治安、巡警等部门出警的同时，应立即通报政府有关职能部门派员赶赴现场共同处置。第十八条 110报警服务台应建立处置突发群体性事件、暴力恐怖犯罪、重大治安灾害事故和设卡堵截等工作预案资料库，建立辖区道路交通、治安防控重点目标、警力分布、技术专家、重点危险化学品事故处置方法、专业设备器材、法律法规等基础数据库，为处置各类案（事）件做好充分准备。第十九条 110报警服务台应指导相关警种和实战单位完善社会面防控体系建设，合理调整警力部署。随时掌握街面警力分布和110巡逻车出警、定位情况，以利于快速出警处置。各警种和各实战单位应建立与110接处警工作相衔接的工作机制，确保及时执行指令。第二十条 110报警服务台应定期对治安卡点、重要路段、部位的执勤、巡逻警力到岗、到位情况进行检查、抽查，及时发现问题，提出整改要求，并视情通知同级警务督察部门处理，查勤情况应定期通报；街面巡逻、执勤警力应主动配合110报警服务台的查勤工作，主动报告到岗、到位情况，严禁脱岗。第二十一条 公安机关应结合警力下沉、社区警务改革，合理调整出警点，缩短出警半径，积极推行多警联勤、动态出警等模式，提高110快速反应能力。第三章 现场取证第二十二条 本规范中所称现场取证是指110处警民警在进行先期处置时，为收集、保全第一手证据材料而采取的相关取证及证据管理工作。先期处置后的现场勘查、案件办理、案情调查、查证等工作，按照有关法律、法规和规定执行。第二十三条 处警时，相关警种按照各自职责分工，根据不同警情，做好处警现场的相关取证工作。第二十四条 非主管警种（部门）先期到达的，处警民警应按照本规范要求，做好保护现场、维持秩序、调查了解以及拍照、录音、录像等必要的先期处置和现场取证工作。主管警种（部门）到达现场后，先期到达的民警应配合主管警种（部门）做好有关工作，及时移交证据资料。多警种（部门）同时到达现场的，以主管警种（部门）为主取证，其他警种协助。第二十五条 刑事、行政案件类警情现场取证方法及程序1、制止违法犯罪行为，依法控制违法犯罪嫌疑人，维护现场秩序，组织力量抢救受伤人员，对正在逃匿的违法犯罪人员进行查缉。2、根据案件具体情况，划定保护区域，设置警戒线和告示牌，布置现场警戒，保护现场。?3、拍摄案发现场，特别是有人身伤害、财产损失的案件，须立即进行拍摄，及时固定证据。对可能受到自然、人为因素破坏的现场，先期处置民警应对现场的痕迹物证、尸体等采取相应保护措施。?4、开展现场调查访问，简要记录调查访问情况并录音，必要时制作现场询问笔录。填写《110处警现场情况登记表》，掌握当事人、现场证人的基本情况。5、其它需开展取证的工作。?第二十六条 交通事故类警情取证方法及程序1、对适用简易处置程序的交通事故，按照公安部《交通事故处理程序规定》处置。当事人对事故事实及成因有争议报警的，处警民警要拍摄事故现场照片，及时固定证据，填写《110处警现场情况登记表》。2、对损失较大，或有人员伤亡，应视情采取下列方法进行现场取证，固定相关证据：（1）在现场周围设置警戒线、交通标志、反光锥筒等警告性标志，保护现场，维护现场秩序，组织抢救受伤人员。（2）确定交通事故当事人，依法控制肇事人，寻找目击证人。对正在逃匿的肇事人进行查缉。（3）拍摄事故现场照片，清点现场遗留物品和财物。（4）对因时间、地点、气象等原因，可能导致痕迹或者证据灭失的，应当及时提取、保全和测试。有人员死亡的交通事故应当进行现场摄像。?（5）开展现场调查访问，查验当事人的身份证、工作证、机动车驾驶证、机动车行驶证、保险标志等，记录调查访问简要情况，并同步录音，制作现场询问笔录。（6）其它需开展取证的工作。第二十七条 群体性事件类警情的取证方法及程序?1、掌握现场动态，及时发现重点人员。?2、采用拍照、录音等方法，及时固定重点人员违法言行。对处置过程进行拍照，固定证据。3、填写《110处警现场情况登记表》，固定相关证人。第二十八条 纠纷类警情的取证方法及程序1、对于事实清楚，纠纷当事人无异议，现场可以调解完毕的纠纷类警情，在实施调查访问、教育疏导和调解过程中进行现场录音。调解完毕后，制作《110处警现场处置备案单》。2、对现场调解不能达成一致意见的纠纷类警情，特别是涉及当事人身体损伤或财产损失的，应视情采取下列方法进行现场取证，固定相关证据：（1）对当事人进行教育疏导，开展调查访问并录音。必要时制作现场询问笔录。?（2）填写《110处警现场情况登记表》，掌握当事人、证人的基本情况。?（3）视情对纠纷现场进行拍照、录像。必要时，制作现场勘验笔录，绘制现场图。第二十九条 紧急救助类警情的取证方法和程序1、对当事人进行简要询问并录音，必要时制作询问笔录。如有生命危险的，立即组织抢救。2、填写《110处警现场情况登记表》，掌握当事人、证人的基本情况。3、必要时，对紧急救助的主要过程和现场情况进行拍照、录像，收集固定相关证据。4、如果当事人无能力保管自己的物品、财物并没有亲属在场的，应当将当事人的物品、财物进行清点登记，列出清单，并请在场见证人签名。第三十条 其他警情的取证方法及程序按照本规定基本要求，视情开展相关取证工作。第三十一条 现场取证应及时、合法、客观和真实。处警民警到达现场后，必须认真开展取证工作，仔细全面地收集证据。现场取证应按法律法规规定的方式、程序收集证据，确保取证工作合法有效。在对当事人询问时，应根据不同警情，突出重点进行调查取证。第三十二条 110处警现场制作的证据必须符合有关规定。现场制作的各类笔录均应符合有关制作规定，当事人确认无误后签名捺印；现场勘验笔录、现场图应有见证人的签名；按照规定格式和要求填写《110处警现场情况登记表》、《110处警现场处置备案单》。第三十三条 处警现场证据实行办案单位收集整理、集中统一管理原则。处警单位应建立现场证据登记簿或管理系统，音像资料应及时分类存入电脑统一管理，便于及时查询和使用。处警单位与办案单位不属同一单位的，由处警单位向办案单位办理移交手续。未结案的证据资料，应长期保存；归属于各类已办结案件的现场证据，按照要求归档管理。第四章 着装携装第三十四条 指挥调度民警应着统一制式的警服上岗，接警台聘用人员应统一着装。第三十五条 处警民警应携带《警察证》，着统一制式的警服、戴警帽或警用头盔，穿制式皮鞋、作训鞋或黑色皮鞋。处置交通事故民警夜间应着具有反光功能的制式警服；处警单位聘用的协警人员统一着保安制服，戴执勤帽，佩带协勤人员统一标志（帽徽、胸章、臂章），穿深色胶鞋或黑色皮鞋。对着装有专门规定的除外。第三十六条 处警民警应佩戴齐全的单警装备。出警时，必须携带必要的取证设备，包括照像、摄像、录音设备、提取物证工具、警戒带以及记录测量等工具。第三十七条 出警车辆应装备无线通信设备（出警民警已装备无线通信设备的，出警车辆可以不再装备固定无线通信设备），有条件的应安装GPS定位终端，携带交通标志牌、救生器械和灭火设备。第五章 监督管理第三十八条 加强110接处警队伍教育，严格内务管理，强化纪律作风养成，努力建设一支快速反应、服务规范、执法严格、作风优良的110接处警队伍，树立公安机关的良好形象。第三十九条 选拔政治坚定、业务能力强、善于组织协调的同志，担任指挥调度部门领导和指挥长职务，适当提高指挥长（值班长）行政职务级别。切实落实指挥调度民警轮岗交流制度，及时调整充实人员,确保工作需要。第四十条 加强处置工作规范、现场取证业务、携装用装技能培训，建立健全经常性练兵制度，形成科学、合理的岗位练兵长效机制。实行指挥调度部门民警持证上岗制度，110报警台人员每年要进行一次集中培训。第四十一条 110报警服务台认真做好每日交接班工作，坚持每周一工作例会制度，对上一周的接处警工作进行通报分析，不断提高接处警工作质量。第四十二条 严格落实接警登记制度，所有接报警情都应输入接处警系统。定期组织对接警调度过程录音回放检查，抽查率要达到30%以上。对处置结束的案（事）件及时回访。第四十三条 严格落实110投诉2日内答复的规定，投诉反馈率要达到100%（无法联系当事人的除外）。加强110工作宣传，让群众了解、支持和监督110工作。第四十四条 加强对接处警工作的日常管理和考核，将检查结果记录到民警执法档案中，纳入正规化考评范围。指挥中心负责对本级及下级110报警台接警调度和各处警单位处置情况进行检查考核，考核办法上报上级指挥中心备案。指挥中心每周应通报一次110接处警情况，每月至少组织一次接处警暗访检查活动，发现问题，及时督促整改。第四十五条 严肃查处有警不接、指挥不力、出警迟缓、处置不规范等行为。凡因不按规定程序指挥，造成严重后果的；因处警取证不及时、不到位，证据管理不善，造成证据丢失、损毁，导致案件无法依法处理的；着装不规范，影响公安机关形象，造成不良影响的；携装不落实，造成警情处置不力，民警因此受到伤害的等，按照有关规定，追究所在单位领导和相关责任人的责任。第六章 附 则第四十六条 交通事故、火灾事故处置程序和现场取证，自本规定实行后国家有关部门有新规定的，按照新规定要求执行。第四十七条 各单位应依据本规定，制定相应的实施细则和考核办法。第四十八条 本规定由山东省公安厅负责解释。第四十九条 本规定自二○○九年一月一日起施行。

【答案】：A、B、C工作规范，又称任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、资格证书、工作经验、培训、知识、工作技能、能力、心理品质等方面的要求。

一、制定《工作规范》的宗旨当今世界，信息网络技术日新月异，“云计算”、“大数据”等重大技术创新正深刻地改变着人们对信息资源的利用方式，现代信息技术正朝着不断提高信息及时性、共享度和集中度的方向发展。会计信息作为国民经济重要的基础性信息，只有在具有及时、共享、集中的特性时才能发挥其更大的价值。因此，会计工作必然要走信息化发展之路。制定《工作规范》，一是推动企业会计信息化；二是节约社会资源，建设生态文明社会；三是提高会计软件及相关服务质量，规范信息化环境下的会计工作。二、制定《工作规范》的依据《企业会计信息工作规范》制定的主要依据：一是《中华人民共和国会计法》；二是《财政部关于全面推进我国会计信息化的指导意见》。三、《工作规范》适用范围《工作规范》第三条规定，“企业（含代理记账机构，下同）开展会计信息化工作，软件供应商（含相关咨询服务机构，下同）提供会计软件和相关服务，适用本规范”。不言而喻，《工作规范》适用于两大类单位，一是开展会计信息化工作的企业及代理记账机构；二是提供会计软件及相关服务的软件供应商和咨询服务机构。四、相关概念《工作规范》对涉及的几个概念进行了界定：（一）会计信息化“本《工作规范》所称会计信息化，是指企业利用计算机、网络通信等现代信息技术手段开展会计核算，以及利用上述技术手段将会计核算与其他经营管理活动有机结合的过程”。可以看出，《工作规范》对会计信息化的界定比较宽泛，不仅包括与会计核算有关的信息化，同时也将会计核算与其他经营管理活动结合的情况纳入到会计信息化范围。这样定义，有利于企业正确认识会计信息化与其他领域信息化的密切关系，有利于企业财务会计部门是当地参与企业全领域的信息化工作，从而使其他系统更好地满足会计信息系统的数据需求。（二）会计软件“本《工作规范》所称会计软件，是指企业使用的，专门用于会计核算、财务管理的计算机软件、软件系统或者其功能模块。会计软件具有以下功能：（一）为会计核算、财务管理直接采集数据；（二）生成会计凭证、账簿、报表等会计资料；（三）对会计资料进行转换、输出、分析、利用。”这个定义主要把握以下三个问题：（1）会计软件功能是界定会计软件的核心标准。一种软件是否属于会计软件，关键看其是否具备上述会计软件的三项功能，只要具备其中一项功能的，就可以归属于会计软件。（2）会计软件的表现形式可以是单独的软件（例如单机版软件）、软件系统（例如安装于服务器，通过网络系统部署使用的软件，包括云服务软件），或者软件系统中的某些功能模块。无论是什么形式，只要具备上述功能，都可以归属为工作规范所讲的会计软件。（3）会计软件具有专业性。及会计软件应当是专为完成会计核算或财务管理的目的而设计的。企业开展会计核算或者财务管理工作，可以用到的软件很多，如Word、Excel这样的通用软件，尽管财务会计工作也在使用，但不是为财务会计工作而专门设计的，因此不属于工作规范所说的会计软件。（三）会计信息系统“本《工作规范》所称会计信息系统，是指由会计软件及其运行所依赖的软硬件环境组成的集合体。”包括四层含义：一是会计软件；二是运行；三是软件环境；四是硬件环境。四者缺一不可。IT环境会计信息系统的特点：（1）数据处理量大。在一个单位中，每一笔现金、银行存款、应收和应付款项的收支活动，每一项物资、设备、工具等数量增减和规格变化，度必须进行登记，参与系统的核算，所以会计信息系统的梳理处理量特别大。据统计，会计数据一般占一个企业或单位管理信息全部数据的60%～70%。（2）数据结构复杂。会计信息系统对经济活动的反映是从资产、负债、所有者权益、成本、费用和利润六个方面进行的，这六个方面又分很多项目，这些项目既有呈现层次树状结构的数据内容，又有呈现网状结构的数据内容。数据的增减又呈现相互联系的网状结构，所以数据结构十分复杂。（3）数据处理方法要求严格。在会计工作中，对各项经济业务的处理度必须严格遵守财经法规、会计准则和有关制度。（4）数据的真实性、准确性和安全性要求高。会计数据的真实性和准确性，不仅关系到是否能正确反映企业经济活动的真实情况，而且影响到国家、企业和职工之间利益的分配，所以要求会计数据必须真实和准确。在数据处理过程中，对每一项数据都要进行验证和审核，不允许出现丝毫的差错。（5）与其他子系统的数据关联度更密切。会计信息系统是管理信息系统中的一个重要子系统，它与其他子系统之间有着数据输入和输出的紧密关系。

部门工作规范，有很多原则，看是什么部门，然后执行相应的原则！

　　规范的内容要素与写作要点 　　 　　规范是一种使用十分广泛的规章制度类文书。关于“规范”一词，《现代汉语词典》的解释是“约定俗成或明文规定的标准”。作为规章制度类文书的“规范”，是指针对特定职业人群而制定的、明文规定的一种标准，这一标准或是做事的，或是做人的，或者兼而有之，对于特定人群的行为具有引导、约束和规范作用，以确保特定人群的行为和谐、有序、有益和高效。 　　一、规范的分类 　　根据内容及其适用性的不同，规范主要分为以下三类： 　　1．道德规范。道德规范重在强调做人，是用于评价人们行为善恶、荣辱、正邪以及对错的一种标准。作为规章制度出现的道德规范，即我们平时所讲的职业道德规范，是指某一行业的工作人员在职业活动中应该遵循的行为标准，它以爱岗敬业、无私奉献、诚实守信和尽职尽责做好本职工作为基本内容，兼及从业人员与服务对象、职业与职业之间的关系等其他方面，如《中小学教师职业道德规范》。 　　职业道德规范的内容一般涉及具体职业的方方面面，是从事该职业人群履职的总的原则性要求与基本标准，内容全面、概括，对于特定职业人群具有普遍的适用性。道德规范的制定旨在预防人们的行为偏差、唤起人们的自律意识，引导人们自觉遵守道德准则、遵纪守法、恪尽职守。与此同时，道德规范还具有提高人们的道德觉悟、培养人们的道德情操、坚定人们的道德意志、树立和增强人们的荣辱观念等作用。 　　【倒文一】 　　中小学教师职业道德规范 　　一、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党的领导，拥护社会主义。全面贯彻国家教育方针，自觉遵守《教师法》等法律法规，依法履行教师职责和义务。不得有违背党和国家方针、政策的言行。 　　二、敬业奉献。忠诚人民教育事业，志存高远，对工作高度负责，勤勤恳恳，兢兢业业，甘为人梯，乐于奉献。认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生。不对工作敷衍塞责。 　　三、热爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生人格，平等、公正对待学生。对学生严慈相济，做学生的良师益友。保护学生安全，维护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生。 　　四、教书育人。实施素质教育，遵循教育规律，勇于探索创新，不断提高教育教学水平。培养学生良好品德，塑造学生健全人格，启发学生创新精神。不违规加重学生课业负担，不以分数作为评价学生的唯一标准。 　　五、为人师表。知荣明耻，严于律己，以身作则。衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌。谦虚谨慎，团结协作。平等对待学生家长，认真听取意见和建议，不以粗鲁言行对待家长。廉洁奉公，自觉抵制有偿家教，不利用职责之便谋取私利。 　　六、终身学习。树立终身学习理念，遵守教师培训制度，不断学习，与时俱进，自觉更新教育观念，完善知识结构，潜心钻研教育教学业务，不断提高教书育人的能力和水平。 　　这则道德规范就从事教师职业的人应当遵守的行为准则做了全面、概括的规定，内容涵盖守法、敬业、爱生、施教、表率、进取等各个方面。由此可知，道德规范以某一具体职业为对象，就从事这一职业应该坚持的道德标准做出全面的规定。 　　2．行为规范。行为规范是关于做事的一种标准，主要就做某种事情应遵循的程序、应达到的要求和应注意的事项等做出明确、具体的规定，如（镝历书写规范》《教师教学行为规范》。相对于道德规范而言，行为规范以特定的事务为对象，条款内容更加具体、明确。行为规范不仅对一般情况下做某件事应遵循的程序和应坚持的质量标准有明确规定，而且对特殊情况下做该事的程序和要求有具体规定。 　　【例文二】 　　教师教学行为规范 　　一、要有端正的教学态度，严肃认真地对待教学工作中的每一项内容，全心全意地做好教学工作。 　　二、要激发学生的求知欲，避免对学生进行灌输教学。既教知识又教学法，培养学生的自学能力。 　　三、既要严格要求学生又要尊重学生，肯定学生的优点，尊重学生的特点，避免学生对教师产生疏远倾向。 　　四、钻研业务，认真备课，熟悉教案。不断学习新的业务知识，充实教学内容，提高教学水平。 　　五、组织好课堂教学，营造生动活泼的课堂气氛，训练学生思维，向40分钟要质量。 　　六、精心指导学生学习，认真批改作业，及时纠正错误。把好教学过程的每一环节。 　　七、定期做好教学质量检查工作，及时查缺补漏，把好教学质量关。 　　八、按时上下课，组织好课堂教学，在规定时间内完成教学任务，不拖堂。 　　九、仪容端正，语言要清晰流畅，板书要整洁规范，内容要简练精确，不哗众取宠。 　　十、热情耐心地对待学生的提问，鼓励学生勤思善问，做好课后的辅导工作。 　　十一、对待学生的态度要一视同仁，不准讽刺挖苦学生，更不能因对个别学生不满而在众学生面前泄私愤。 　　十二、教学的计划安排应符合学校的要求，不能随意增、删内容，加堂或缺课，占用学生的自习课或复习考试时间，增加学生的学习负担。 　　这则规范就教师开展教学工作所涉及的各种问题做了全面、具体的规定，既是教师开展教学活动应该遵守的行为准则，也是衡量教师教学活动质量的标准。 　　3．岗位规范。岗位规范是针对特定岗位而制定的用于规定该岗位上岗人员必备的条件、岗位职责和工作规程的一种规范。相对于道德规范和行为规范来讲，岗位规范不仅要就特定人群的职业道德、工作内容和质量要求做出明确规定，而且要就特定人群应具备的业务素质、身体条件等提出明确要求。 　　岗位规范一般由岗位职责、上岗条件和工作规程三部分内容构成。岗位职责部分主要规定本岗位人员应该完成的工作任务及应达到的工作质量标准，上岗条件部分具体规定本岗位人员应具备的道德素养、业务知识和身体条件等，工作规程部分主要就工作开展的程序、基本要求、操作规范、衡量标准等做出规定。 　　二、规范的文体特点 　　规范一般针对特定人群而制定，或是提出特定人群中每个成员应坚持的道德标准，或是规定其行为标准，对特定人群的行为具有积极的引导作用。 　　1．标准性。不论是针对做人还是做事，规范的制定都是为了提出一个标准供特定人群共同遵照执行，如《书稿编写规范》就是针对书稿编著事宜而制定的标准，要求书稿的著者和编者共同遵照执行。因此，标准性是规范最大的"特点。 　　2．特定性。规范是针对特定人群而制定的，对特定人群以外的人员一般没有约束力，如《北师大教师教学行为规范》只适用于北师大教师这一特定群体，《病历书写规范》只适用于医务人员，《书稿编写规范》只对著者和编者具有约束力。 　　3．引导性。规范是评价特定人群行为对错和行为质量的一种标准，主要是为了引导特定人群的行为趋于统一，以求取得最佳的行为效果。 　　三、规范的内容要素与写作要点 　　一份完整的规范一般由行为描述、基本标准与要求和特别说明三个部分构成。 　　行为描述主要是对规范所涉及的行为进行解释或说明，如犏历书写规范》中就对“病历”和“病历书写”分别作了解释和说明：“病历是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门（急）诊病历和住院病历”；“病历书写是指医务人员通过问诊、查体、辅助检查、诊断、治疗、护理等医疗活动获得有关资料，并进行归纳、分析、整理形成医疗活动记录的行为。”当规范涉及的行为比较明确、行为主体十分清楚时，行为描述这一部分可以略去不写，如《书稿编写规范》所涉及的行为是书稿的编写和编辑加工，行为主体对此十分清楚，因此，该规范中就没有行为描述的条文。 　　基本标准与要求是规范的主体部分。这一部分从特定人群的职业特点或身份特点出发，全面、具体地提出做事应坚持的道德标准或应遵循的基本要求。写作这一部分内容时，要充分考虑特定主体行为所涉及的方方面面，力求全面、具体、完备，避免疏漏。 　　特别说明部分主要是就特殊情况下的行为方法与行为要求做出具体、明确的规定，以确保行为质量与行为效果。如《病历书写规范》中关于实习医务人员和试用期医务人员书写病历的规定：“实习医务人员、试用期医务人员书写的病历，应当经过在本医疗机构合法执业的医务人员审阅、修改并签名。”《书稿编写规范》中关于“港澳台问题”的说明亦属于特别说明的内容。 　　规范一般采用条文式的表现形式，在安排顺序时主要考虑三点：一是按照行为描述、基本标准与要求和特别说明三个部分来安排层次；二是按照内容的重要程度，采用由重到轻的顺序来安排；三是先将全部内容归类，然后按照一个合理的逻辑顺序来安排。 　　四、文种区分 　　以规定做人与做事标准为主要写作目的的规范，与以规定做人与做事原则为写作目的的准则，以及用于协调人们的行动、规范人们的行为、维护正常的工作或活动秩序的规则有所不同。 　　1．规范与准则的同异。规范和准则不论是从内容上看还是从作用上讲，都有很多的相同之处，如它们都是对主体行为进行评价的标准，规定道德标准的规范与准则在内容范围上基本相同。二者的不同主要表现在以下几方面：一是适用对象不尽相同。规范只适用于特定人群，一般以特定职业或职位为对象；准则不仅适用于特定人群，而且适用于特定的行业或企业，对其经营行为作出要求，如《中国电信企业行为准则》。二是侧重点不同。规范以“做事”为着眼点，作出职业道德要求的目的是为了更好地做事，准则以职业道德为着眼点，重在强调行为的社会效益。三是内容不同。规范的内容一般比较全面、具体，准则一般写得比较原则和概括。值得注意的是，在实际运用中二者误用的情况比较严重。 　　2．规范与规则的区别。二者的区别主要表现在两个方面：一是规范以特定人群为对象，是关于特定人群做人或做事的标准；规则以具体的业务部门、事务或活动为对象，就事务处理或活动开展的一般程序、方法等作出规定。二是规范的制定主要着眼于行为标准和行为结果，规则的制定着眼于行为方法和行为的对错。 　　五、规范的写作要求 　　制定规范的目的是为了明确行为目标、提出行为要求，提高行为质量和行为效果。为此，规范的写作要注意以下几点： 　　1．切实可行。规范的写作要充分考虑行为对象的实际，以绝大部分人能够做到为宜。与此同时，还须考虑行为的最佳效益，标准高低要适度。 　　2．全面具体。规范的制定要充分考虑主体行为可能涉及的全部情况，力求全面、具体，没有疏漏和空白点，这样才能确保群体行为秩序和行为质量。 　　3．注意细节。规范的制定要注意行为细节，充分考虑非常规或非常态情况下的行为方式和行为要求，对其作出明确说明。 　　4．表述清楚。规范的表述要逻辑清楚、语义明确，力戒语言歧义和含混不清等问题。 　　（作者单位：陕西国际商贸学院） 　　

关于工作规范的实质，有学者给予这样的解释：“一方面，这是规则、习惯、某种根据一定的交际任务和一定的社会言语环境正确选择合乎规范的变体的机制；另一方面，这也是被运用的可能，是个人所选择的运用于具体场合的语言手段。”

一、涉及内容不同。工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行深入分析，并以文字图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管理规章制度的重要部分，为企业进行岗位设计、岗位评价和岗位分类，强化人力资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。而工作规范书覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。二、所突出的主题不同：工作说明书则通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工才能胜任本岗位工作?”，还要正确回答“该岗位是一个什么样的岗位?这一岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?如何做”等问题。总之，要对岗位进行系统全面深入的剖析。因此，从这个意义上说，岗位规范是工作说明书的一个重要组成部分。工作规范书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，以便为企业员工的招收、培训、考核、选拔、任用提供依据。三、具体结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化。企业单位在撰写工作说明书时，可从本单位的实际情况出发，不拘一格地设计出具有自己单位特色的文本来。工作规范书是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。四、主要的功能不同。工作说明书的功能有：让员工了解工作概要、建立工作程序和工作标准、阐明工作任务、责任与职权、为员工聘用、考核、培训等提供依据。工作规范书的功能有：管理岗位知识能力规范、管理岗位培训规范。，生产岗位技术业务能力规范。亦称生产岗位技能规范。五、侧重点不同。工作说明书是以“工作“为主角，而工作规范书是以担任某工作的“员工“为主角。参考资料：百度百科-工作规范百度百科-工作说明书

公司共青团工作规范 　　公司青团工作规范*建公司 　　青团工作规范 　　一、总的指导思想：建功与育人并举。 　　二、总体工作思路：围绕党政中心工作、立足基层一线、发挥团的优势、体现青特色、力求务实创新。 　　三、团委工作的五个基本： 　　基本方向：配合党政中心，适合青特点。 　　基本方针：创新与务实相一致。 　　基本任务：带领青建功立业与培养青健康成长相统一。 　　基本对策：合理布局、严细管理、整体推进。 　　基本目标：增强团内凝聚力，扩大团外吸引力。 　　四、各级团干部的五项要求： 　　思想基础：坚定理想信念，实现自我价值。 　　精神面貌：朝气蓬勃、雷厉风行。 　　工作作风：实事求是、精准执行。 　　关键本领：围绕中心选题目，结合实际著文章。 　　基本方法：找准方位、主动切入、灵活机动、讲求实效。 　　五、团的工作管理机制：以青为主体，以支部为基础、以现场为依托、以活动为联结。 　　六、团的活动机制：集中决策、分头落实、个别指导、灵活开展。 　　七、各级团干部的修养：政治要坚强、学习要刻苦、工作要勤奋、作风要扎实、品德要高尚。 　　公司团委的主要工作职责 　　以产主义理想教育青，帮助团员青用马列主义、“三个代表”重要思想和现代化科学文化知识武装自己，引导青在社会主义现代化建设的实践中，锻炼成为有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人。 　　宣传、执行公司党委和上级团组织的决议，教育青在生产和工作中起模范带头作用，充分发挥青团的突击、助手作用。团结带领青努力完成党组织交给的各项任务。 　　根据公司党委的中心任务和上级团组织的工作要求，结合公司的生产实际，制订公司团的工作方针、计划和任务，指导、检查、督促基层团支部的工作，总结经验，树立先进，负责团代会和工作会议的组织筹备工作。 　　深入基层，调查了解情况，了解公司团的工作情况和团员、青的思想、工作、学习、生活等现状和要求、愿望，切实研究团的工作中存在的问题并制定相应的措施，及时向公司党委及上级团委请示、汇报，提出建议和意见，推动公司团的工作发展。 　　从公司实际出发，坚持业余、小型、灵活、多样、经常的原则，组织开展各种适合青特点的活动。 　　加强团的组织建设和思想建设，树立敏捷、高效、主动、负责的工作作风，建立健全团的组织机构和组织系统，收缴团费，办理超龄团员的离团手续，积极向公司推荐优秀青人才，对团员进行党的基本知识教育，推荐优秀团员做党的发展对象。 　　维护青的合法权益，关心青健康成长。积极帮助有关部门解决青的社会问题和实际困难，为青多办实事，为青服务，勤勤恳恳为基层团组织服务。 　　团支部的主要工作职责 　　组织本支部团员青认真学习党的各项方针政策，学习团章及公司有关团组织建设和团的工作的政策、条例、规则。 　　团结带领青努力完成基层党组织和公司团委布置的各项任务。 　　抓好本支部的思想建设和组织建设，经常向基层党组织和公司团委汇报请示工作，反映青的思想情况和愿望，并提出建设性的意见。 ， 　　公司青团工作规范 　　按照团员的管理办法，做好团员的管理工作，健全各类花名册。搞好本支部团费收缴工作和自筹自创经费活动。 　　定期召开团员大会，团支委会，每月组织团员上一次团课，抓好团员青的政治理论和业务技术学习，做到常抓不懈。 　　积极地、有计划地.cn搞好团员发展工作和认真抓好团员超龄离团工作以及推荐优秀团员作为党的发展对象的工作。 　　关心团员青利益，积极开展适合本支部青特点的活动，增强支部的活力。 　　公司青团工作“八项”管理制度 　　一、发展团员制度 　　认真贯彻“积极地有计划地发展新团员，向一切先进青敞开团的大门”的方针，正确把握入团条件，做到成熟一个，发展一个。 　　制订接收新团员的工作计划，每季度一个月召开团委会，研究讨论发展工作，避免发展团员的盲目性。 　　积极做好发展对象的培养、教育、考察工作。 　　严格履行入团手续，把握好团员发展的六个重要环节（提出入团申请、确定入团介绍人、填写入团志愿书、支委会审查、公司团委批准、在团旗下进行入团宣誓）。 　　新团员入团后，团支部要及时登记造册，并要求其积极参加团的各项活动，完成团组织交给的任务。 　　二、推荐优秀团员作党的发展对象制度 　　团是党领导的先进青的群众组织，是党的助手和后备军。积极为党培养大批立志为社会主义、产主义事业献身的先进青，不断向党输送新鲜血液，是团组织义不容辞的责任。 　　推荐优秀团员作为党的发展对象，要以基层团干部，优秀团员，一线青生产骨干为重点，在具备条件时优先向党组织推荐。 　　推荐工作以团支部为单位，在基层党支部和团委领导下进行，一般每推荐一次或按党组织的要求推荐。 　　推荐工作具体步骤是：召开团员大会，团支部委员会介绍申请入党的团员情况，提出推荐标准，团员对入党积极分子进行民主评议，酝酿推举推荐对象，团支部委员会在对推荐对象进行全面考察并征求单位党支部的意见的基础上，讨论确定推荐人选，填写《优秀团员入党推荐表》报公司团委，团委审核并签署意见后，由团支部向党支部正式推荐。 　　担任团支部书记以上职务的团干由公司团委在认真听取团员青意见基础上，直接向有关党组织推荐。 　　公司各级团组织要充分认识“推优”工作的意义，主动争取党组织的领导，完善“推优”工作制度，明确工作程序和各自职责，使党团组织工作紧密衔接。 　　公司各级党组织在发展岁以下青入党时，应听取团组织意见，使团组织“推优”工作正规化、经常化、制度化。 　　三、工作例会制度 　　团委例会时间每半召开一次，一般为半天时间。 　　会议内容： 　　)基层团支部汇报上半工作完成情况及下步工作安排或建议。 　　)公司团委总结上半工作完成情况，安排布置下半的工作。 　　)讨论研究其它工作。 　　)学习党的重要路线、方针、政策和及时传达公司党委和上级团组织的有关指示。 　　四、“三会一课”制度 ， 　　公司青团工作规范 　　“三会一课”即团支部大会，团支委会，团小组会和团课，它是团的一项重要制度，必须认真执行。 　　团支部大会主要讨论和研究支部的一切重要问题和组织团员进行政治理论学习。 　　支委会主要是研究支部的有关工作和问题及提出建设性的工作意见。 　　团小组会主要是研究本小组有关工作和问题，组织团员进行正常的政治学习，完成本支部提出的各项工作任务。 　　团课主要是加强团员的团员意识教育和党的路线、方针、政策教育，以及马列主义及“三个代表”重要思想的教育，使团员通过学习确立正确的世界观、人生观和价值观。 　　全召开支部大会不少于次，每月至少召开次支部委员会，每月召开次团小组会，团课每季度上次。 　　五、“创先争优”制度 　　“创先争优”旨在加强团的组织建设、思想建设、作风建设，必须长期坚持。 　　“创先争优”贯穿全的工作始终，每度进行总结、评比，下度进行表彰。 　　五好红旗团支部掌握在%的比例内，优秀团干部的.比例掌握在团干部总数的%的比例内，优秀团员的比例掌握在团员总数的%以内。 　　“创先争优”纳入公司各项评比表彰中一并进行。 　　六、团干部管理制度 　　团干部是团的工作骨干，团组织要不断向党组织输送轻干部人才。 　　团干部的管理，属于中央规定的二种类型干部管理体制，即以同级党组织管理为主，团组织协助管理。 　　公司各级团组织对协助党组织管理的团干部负责考察、了解、培养、教育。 　　协助党组织物色选拔团干部，加强团的领导班子建设，考察了解团干部，建立干部考评档案；加强团干部的思想教育，有计划地对团干部进行培训；严格管理并健全团的各级委员会审批手续和团干部任免、调动手续。 　　关心团干部的政治进步和切身利益，定期向党委汇报团干部工作情况。 　　七、团费管理制度 　　团支部应经常教育团员认识交纳团费的意义，督促他们自觉地按规定交纳团费。 　　建立团费收支帐薄，定期公布团费收支情况。公司团委每度公布一次，基层团支部每半公布一次。 　　团支部团费按季度上交公司团委。 　　团费主要用于团的活动和团员教育方面的开支，不得将团费用于团干部的生活福利，严禁使用团费请客送礼。 　　八、团员档案管理制度 　　做好团员档案管理工作，可以使团组织对每个团员的情况有一个基本的了解，以利于对团员进行教育和管理。 　　建立团员档案和团员登记薄或团员卡片等。 　　团员转出和离团后，应及时将其档案转出，做到不积压、不丢失、不损坏。 　　定期对团员档案进行清理和检查。 　　， 　　公司青团工作规范 　　积极地、有计划地.cn搞好团员发展工作和认真抓好团员超龄离团工作以及推荐优秀团员作为党的发展对象的工作。 　　关心团员青利益，积极开展适合本支部青特点的活动，增强支部的活力。 　　公司青团工作“八项”管理制度 　　一、发展团员制度 　　认真贯彻“积极地有计划地发展新团员，向一切先进青敞开团的大门”的方针，正确把握入团条件，做到成熟一个，发展一个。 　　制订接收新团员的工作计划，每季度一个月召开团委会，研究讨论发展工作，避免发展团员的盲目性。 　　积极做好发展对象的培养、教育、考察工作。 　　严格履行入团手续，把握好团员发展的六个重要环节（提出入团申请、确定入团介绍人、填写入团志愿书、支委会审查、公司团委批准、在团旗下进行入团宣誓）。 　　新团员入团后，团支部要及时登记造册，并要求其积极参加团的各项活动，完成团组织交给的任务。 　　二、推荐优秀团员作党的发展对象制度 　　团是党领导的先进青的群众组织，是党的助手和后备军。积极为党培养大批立志为社会主义、产主义事业献身的先进青，不断向党输送新鲜血液，是团组织义不容辞的责任。 　　推荐优秀团员作为党的发展对象，要以基层团干部，优秀团员，一线青生产骨干为重点，在具备条件时优先向党组织推荐。 　　推荐工作以团支部为单位，在基层党支部和团委领导下进行，一般每推荐一次或按党组织的要求推荐。 　　推荐工作具体步骤是：召开团员大会，团支部委员会介绍申请入党的团员情况，提出推荐标准，团员对入党积极分子进行民主评议，酝酿推举推荐对象，团支部委员会在对推荐对象进行全面考察并征求单位党支部的意见的基础上，讨论确定推荐人选，填写《优秀团员入党推荐表》报公司团委，团委审核并签署意见后，由团支部向党支部正式推荐。 　　担任团支部书记以上职务的团干由公司团委在认真听取团员青意见基础上，直接向有关党组织推荐。 　　公司各级团组织要充分认识“推优”工作的意义，主动争取党组织的领导，完善“推优”工作制度，明确工作程序和各自职责，使党团组织工作紧密衔接。 　　公司各级党组织在发展岁以下青入党时，应听取团组织意见，使团组织“推优”工作正规化、经常化、制度化。 　　三、工作例会制度 　　团委例会时间每半召开一次，一般为半天时间。 　　会议内容： 　　) 基层团支部汇报上半工作完成情况及下步工作安排或建议。 　　) 公司团委总结上半工作完成情况 　　，安排布置下半的工作。 　　) 讨论研究其它工作。 　　) 学习党的重要路线、方针、政策和及时传达公司党委和上级团组织的有关指示。 　　四、 “三会一课”制度 　　“三会一课”即团支部大会，团支委会，团小组会和团课，它是团的一项重要制度，必须认真执行。 　　团支部大会主要讨论和研究支部的一切重要问题和组织团员进行政治理论学习。 　　支委会主要是研究支部的有关工作和问题及提出建设性的工作意见。 　　团小组会主要是研究本小组有关工作和问题，组织团员进行正常的政治学习，完成本支部提出的各项工作任务。 　　团课主要是加强团员的团员意识教育和党的路线、方针、政策教育，以及马列主义及“三个代表”重要思想的教育，使团员通过学习确立正确的世界观、人生观和价值观。 ， 　　公司青团工作规范 　　全召开支部大会不少于次，每月至少召开次支部委员会，每月召开次团小组会，团课每季度上次。 　　五、“创先争优”制度 　　“创先争优”旨在加强团的组织建设、思想建设、作风建设，必须长期坚持。 　　“创先争优”贯穿全的工作始终，每度进行总结、评比，下度进行表彰。 　　五好红旗团支部掌握在%的比例内，优秀团干部的比例掌握在团干部总数的%的比例内，优秀团员的比例掌握在团员总数的%以内。 　　“创先争优”纳入公司各项评比表彰中一并进行。 　　六、团干部管理制度 　　团干部是团的工作骨干，团组织要不断向党组织输送轻干部人才。 　　团干部的管理，属于中央规定的二种类型干部管理体制，即以同级党组织管理为主，团组织协助管理。 　　公司各级团组织对协助党组织管理的团干部负责考察、了解、培养、教育。 　　协助党组织物色选拔团干部，加强团的领导班子建设，考察了解团干部，建立干部考评档案；加强团干部的思想教育，有计划地对团干部进行培训；严格管理并健全团的各级委员会审批手续和团干部任免、调动手续。 　　关心团干部的政治进步和切身利益，定期向党委汇报团干部工作情况。 　　七、团费管理制度 　　团支部应经常教育团员认识交纳团费的意义，督促他们自觉地按规定交纳团费。 　　建立团费收支帐薄，定期公布团费收支情况。公司团委每度公布一次，基层团支部每半公布一次。 　　团支部团费按季度上交公司团委。 　　团费主要用于团的活动和团员教育方面的开支，不得将团费用于团干部的生活福利，严禁使用团费请客送礼。 　　八、团员档案管理制度 　　做好团员档案管理工作，可以使团组织对每个团员的情况有一个基本的了解，以利于对团员进行教育和管理。 　　建立团员档案和团员登记薄或团员卡片等。 　　团员转出和离团后，应及时将其档案转出，做到不积压、不丢失、不损坏。 　　定期对团员档案进行清理和检查。 　　，

员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。对于不同的行业和情况，其守则是不同的。请看如下范例，希望可以给您带来灵感和启发：员 工 守 则一、基本守则：1、遵守国家的法律、法规、法令。2、遵守公司的规章制度，严守纪律，服从领导，不越权行事。3、部门之间，员工之间应相互尊重，团结合作，构建和谐氛围。4、顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。二、职业道德守则：1、崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。2、不断学习，增广知识，以求进步，做一个称职的员工。对所从事的业务，应以专业标准为尺度，从严要求，高质量完成本职工作。3、一切从公司利益出发，做好本职工作，切忌因个人原因影响工作。4、诚信、正直。对公司各方面的工作，应主动通过正常途径及时提出意见、建议；对有损公司形象等消积行为，应予以制止。5、未经公司批准，任何员工不得以公司名义考察、谈判、签约；不得以公司名义提供担保证明，不得代表公司出席公众活动。6、在工作交往中，不准索取或收受对方的酬金、礼品。7、工作中出现失误，应勇于承认错误，承担责任，不诿过于人。8、尊重客户、尊重同行；在与外商交往中，做到有利有节，不亢不卑。9、保守公司商业秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及内部资料。10、对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得打听，不得泄露。11、辞职者须提前一个月向公司人事主管部门提出申请，妥善交待工作，处理好善后事宜。否则，由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失三、日常行为守则：1、按时上、下班，由本人打卡；不迟到，不早退，不擅离职守。2、上班时间仪表整洁，态度严肃；着装大方、得体。3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事，不上与工作学习无关的网站。4、文明办公，禁止在办公室内外喧哗、打闹，自觉做到语言文明，举止得体。5、不在办公室接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员带入办公室，不把未成年人带入办公区。6、不乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰，废纸篓每日清理。7、在办公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。8、爱护办公设施。办公设施在固定位置摆放，如有移动及时复位。办公桌面要求整洁，不摆放与办公无关的用品。9、下班后要整理办公桌面，各类文件归类摆放整齐。最后离开办公室的员工，应关闭窗户，检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好，无遗留问题后，锁好门，方可离去。10、厉行节约，节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人，打印纸尽可能两面使用；外出办事，住宿、交通等费用不超标。11、因事请假，按规定办理请假手续，事后及时销假。短时间离开公司外出办事，向部门负责人请假说明。12、真实、认真填写本人档案或个人资料，并及时向公司通报相应变更。

一、我国企业会计信息化现状改革开放的三十多年来的发展，我国企业的会计信息化水平取得了长足进步，一些企业的信息化建设已经接近或达到了世界领先水平，民族软件企业也得到迅速发展，在国内（境）外软件行业具有一定影响。2006年中共中央办公厅、国务院办公厅制定发布了《2006—2020年国家信息化发展战略》（中办发〔2006〕11号），对各部门、各地区提出了全面推进信息化建设的要求，并有计划、有步骤地组织实施。2009年4月，财政部发布了《全面推进我国会计信息化工作的指导意见》（财会〔2009〕6号，以下简称《指导意见》），对全方位推进我国会计信息化建设给出了指导性意见，并提出了全面推进会计信息化工作的目标。具体来讲包括以下几个方面：（1）力争通过5～10年左右的努力，建立健全会计信息化法规体系和会计信息化标准体系，包括可扩展商业报告语言（XBRL）分类标准。（2）全力打造会计信息化人才队伍。（3）基本实现大型企事业单位会计信息化与经营管理信息化融合，进一步提升企事业单位的管理水平和风险防范能力，做到数出一门、资源共享，便于不同信息使用者获取、分析和利用，进行投资和相关决策。（4）基本实现大型会计师事务所采用信息化手段对客户的财务报告和内部控制进行审计，进一步提升审计质量和效率。（5）基本实现政府会计管理和会计监督的信息化，进一步提升会计管理水平和监督效能。基于上述目标提出了会计信息化的六项主要任务，其中包含了推进企事业单位会计信息化建设、推进会计管理和会计监督信息化建设的两项内容。二、原有的规范性文件不适应发展需要我国企业目前执行的相关会计信息化规范都是20世纪90年代制定的，应该说滞后于我国企业会计信息化发展的现实需要，无法起到规范应有的作用，不利于推动企业会计信息化发展。因此，《工作规范》的出台应该说正是着眼于全面推动我国会计信息化发展，基于《指导意见》的目标要求，是对《指导意见》的执行与落实。三、《工作规范》的主要变化（1）规范形式的变化。《工作规范》不是对原有《会计电算化工作规范》的修订，而是将上述四个规范性文件的主要内容和要求整合为一体，并结合我国企业会计信息化的实际情况，根据《会计法》和《指导意见》的要求，重新制定的企业会计信息化工作规范。（2）适用主体的变化。原有的电算化规范适用于各类企业、行政事业单位；而本规范的适用主体是企业（含代理记账机构）、软件供应商（含相关咨询服务机构）。（3）名称、概念的变化。原有规范体系采用的是“会计电算化”，但对“会计电算化”没有进行明确界定；而本规范根据当前实际情况采用的是“会计信息化”，并且对“会计信息化”、“会计软件”、“会计信息系统”等概念进行了界定。（4）会计软件功能方面的要求有所变化。原有规范对象是会计核算软件，对软件功能规定得比较细，比如《会计核算软件基本功能规范》规定会计核算软件要具备初始化功能，要根据输入的科目代码提示科目名称，要输入未达账项、要自动校验借贷平衡、输入记账凭证时要有哪些提示等，非常具体和详细；本规范所指会计软件包括专门用于会计核算、财务管理的计算机软件、软件系统或其功能模块。在规范会计软件功能方面坚持了重要性原则，没有对软件具体功能提出要求，而主要是一些原则性规定。（5）监管方式方面的变化。原有规范强调采取对会计软件的准入控制，实施对会计核算软件的评审、对会计软件市场的管理，处理手段上行政化色彩更浓；而本规范不再采取对会计软件的准入控制，强调以监督为主的事后管理，体现了“宽进严管”和转变政府职能的努力方向，处理手段上强调行政手段和市场手段相结合，并重视市场手段的力量。例如对企业违规行为只要采取公式和通报相关部门的处理手段，对会计软件和服务监督方面强调通过约谈、限期改正、公示和通报等监督形式等。（6）档案资料管理方面的变化。原有规范强调纸质资料，而本规范确认了电子会计资料的有效性，实现了会计无纸化的突破。会计资料无纸化，其意义不仅在于资源的节约，电子会计资料带来的巨大便利性，将提高企业开展信息化的积极性。同时，会计是企业经营管理各方面信息汇聚的枢纽。会计资料的无纸化也能促进企业其他领域的无纸化，使企业间交易摆脱纸质文件传递，实现交易环节电子交换，提高企业与银行、电信、电子商务、第三方支付等普遍服务行业采用电子数据交换的积极性；同时，交易环节无纸化又能增强企业间交易数据的可验证性，从而提高会计信息质量。（7）本《工作规范》更强调自动化。比如，第十二条要求为了满足外部会计监督需要，会计软件要具有符合国家统一标准的数据接口；第二十条为了开展监督工作，要求软件供应商提供专门教程和相关资料，强调了监督手段的信息化要求；第二十八条的业务处理直接驱动会计记账，减少人工操作；第三十二条对于信息系统自动生成、且具有明晰审核规则的会计凭证，可以将审核规则嵌入会计软件，由计算机自动审核，等等，都是意在推动会计信息处理和监督的自动化。四、会计信息化与会计电算化的区别从实质上讲，“会计信息化”和“会计电算化”存在很大的区别，主要体现在以下六个方面：1.目标会计电算化是实现核算会计业务的计算机处理。会计信息化是实现会计业务全面信息化，充分发挥会计在企业管理中的核心作用，与企业管理和人类社会构成一个有机的信息系统。2.技术手段过去的会计电算化以计算机为主，现在会计信息化以计算机网络和通信等现代技术为主。3.功能范围会计电算化以实现业务核算为主。会计信息化不仅仅是进行业务核算，还有会计信息管理和决策分析，并根据信息管理的原理和信息技术重整会计信息流程。4.系统地位会计信息化是财务部门的事务处理，按计算机的概念来说，是一个部门级的概念。会计信息是企业业务处理及管理系统的有机组成部分。5.信息输入输出会计信息化强调财务部门自己输入，而会计信息化的大量数据从企业内恩爱其他系统直接获取。会计电算化信息输送模式过去是财务部门打印输出，并且报送其他机构，而会计信息化是企业内外的各个机构、部门，根据授权从系统或互联网上直接获取。6.系统层次会计电算化以事务处理为主；会计信息化还包括信息管理层、决策支持和决策层。

工作说明书作为组织重要的文件之一，是指用书面形式对组织中各类岗位（职位）的工作性质、工作任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件，以及本职务任职人资格条件所作的统一要求(书面记录)。它应该说明任职者应做些什么、如何去做和在什么样的条件下履行其职责。一个名符其实的工作说明书必须包括该项工作区别于其他工作的信息，提供有关工作是什么，为什么做，怎样做以及在哪做的清晰描述。它的主要功能是让员工了解工作概要，建立工作程序与工作标准，阐明工作任务、责任与职权，有助于员工的聘用、考核与培训等。 工作说明书是管理的手段，而不是各部门工作的目的。它是在通过工作分析程序获得的资料，经过归纳与整理，撰写而成。 工作说明书的编写无固定的模式，需要根据该企业职务分析的特点、目的与要求具体确定编写的条目。工作说明书一般包括以下内容： 1、工作标识 包括工作的名称、编号、工作所属部门或班组、工作地位、工作说明书的编写日期、编写人与审核人，以及文件确认时间等项目。 2、工作综述 描述工作的总体性质，即列出主要工作的特征以及主要工作范围。 应尽量避免在工作综述中出现笼统的描述，比如“执行需要完成的其他任务”。虽然这样的描述可以对主管人员分派工作提供更大的灵活度，但实际上，—项经常可以看到的工作内容而不被明确而清晰写进工作说明书，只是用“所分配的其他任务”一类的文字，就很容易为回避责任找到一种托辞，这使得对工作的性质以及员工需要完成的工作的叙述出现有意无意的漏洞。 3.工作活动和程序 包括所要完成的工作任务、职位责任、所使用的工具以及机器设备、工作流程、与其他人联系、所接受的监督以及所实施的监督等。 4.工作条件与物理环境 简要地列出有关的工作条件，包括工作地点的温度、湿度、光线、噪声程度、安全条件、地理位置等。 5.内外软性环境 包括工作团队中的人数、完成工作所要求的人际交往的数量和程度、各部门之间的关系、工作现场内外的文化设施、社会习俗等。 6.工作权限 包括工作人员决策的权限和行政人事权限、对其他人员实施监督权以及审批财务经费和预算的权限等。 7.工作的绩效标准 工作说明书中还需包括有关绩效标准的内容，即完成某些任务或工作量所要达到的标准。这部分内容说明企业期望员工在执行工作说明书中的每一项任务时所达到的标准或要求。 比如，要确定绩效标准，只要把下面的话补充完整就可以了：“如果你做到这样，我会对你的工作很满意。”对于工作说明书中的每一职责和任务都能按照这句话指引叙述完整，自然就会形成一套较完整的绩效标准。 8.聘用条件 包括工作时数、工资结构、支付工资的方法、福利待遇、该工作在组织中的正式位置、晋升的机会、工作的季节性、进修与学习的机会等。 9.工作要求 主要说明担任此职务的人员应具备的基本资格和条件，基本分为： ①一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验； ②身体要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度； ③心理要求：包括观察能力、学习能力、解决问题的能力、语言表达能力、人际交往能力、性格特点、品格气质、兴趣爱好等。 工作说明中经常使用的术语如下： 1.应履行的主要职责 2.在各项职责上所耗费时间的百分比 3.应达到的业绩标准 4.工作条件和可能产生的危险 5.完成工作的人员数和接受其汇报的人数 6.工作中使用的机器和设备 工作说明中使用最广泛的内容是： 1.工作识别； 2.工作分析日期； 3.工作小结； 4.履行的职责。 工作识别部分包括工作名称、部门、汇报关系和工作编号。一个好的工作名称将很接近工作内容的性质，并能把一项工作与其他工作区别开来。但遗憾的是，工作名称常常使人产生误会（一些书籍中居然提倡这种做法，如把轮胎检查搬运员称之为地区服务经理助理等）。 应力图避免在工作综述中出现如“执行需要完成的其他任务”这样笼统描述。虽然这样的描述可以秋主管人员分派工作提供更大的灵活度，但一些专家明确认为，如果一项经常可以看到的工作内容不被明确写进工作说明书，而只是用像“所分配的其他任务”一类的语言，就很可能会成为逃避责任的一种托辞，因为这使得对工作的性质以及雇员需要完成的工作的叙述出现了漏洞。 工作说明书的另外一部分是善于工作责任和工作任务的详细罗列。 工作说明书中还应当界定工作承担者的权限范围，包括决策的权限、对其他人实施监督的权限以经费预算的权限等。 有些工作说明书还包括一部分有关工作绩效标准的内容。这部分内容说明雇主期望雇员在执行工作说明书中的每一项任务时所达到的标准是什么样的。确定绩效标准的一个最为直接的方法是只要把下面的话补充完整就可以了：“如果你……，我会对你的工作完全满意。”如果对于工作说明书中的每一职责和任务都能按照这句话叙述完整，那么就形成了一套完整的绩效标准。 工作规范以工作说明书的内容为依据来回答这样一个问题，那就是：“要做好这项工作，职位承担者必须具备什么样的特点和经验？”通常情况下，都把它放在工作说明书的背面 建立完整的、能及时反映雇员最新情况的技能库。有一种办法可以使雇员用于更新技能库内容的时间缩短到最少，这就是在实际输入资料之前，每隔一段时间发给雇员一张硬卡片，上面标明他们的技能内容。技能的内容至少在每一年进行绩效评价的时侯要重新评估一次。

一、 努力学习建筑技术，熟悉各工种的操作规程，精通质量管理检查标准。 乐于其职，专于其业，树立为施工生产服务的思想，善于发现问题，及时 解决问题，确保建设工程质量。 二、严格管理 质量第一 坚持原则，高标准严要求，敢抓敢管，不怕得罪人。严格履行监督职 能，坚持一票否定权制度，杜绝工程质量事故。坚持“三检”制度，消除 质量隐患，踏踏实实地抓好保证质量的各项基础工作。 三、实施监督 尽职尽责 深入现场，及时发现和解决工程建设中的质量问题，纠正忽视工程质 量的倾向，正确实施质量监督和管理，严格质量标准，凭检测数据说话， 不徇私情。 四、遵章守纪 公正无私 严格按公司质量管理办法实施监督检查，作风正派，公正无私。做到 处理问题客观公正，纠正违章态度严肃，言语和气，批评有方，从企业的 实际出发，处处公心，为用户建造优质的建筑产品。 五、一丝不苟 不断增强质量意识，牢固树立“质量第一”的观念，不断完善保证质量的技术管理措施和质量保证体系，认真实行全面质量管理制度，层层落 实质量责任，加强各个环节各个岗位的质量监控，一丝不苟，精益求精， 创优质工程。

一、 本公司所属员工，均应遵守下列规定：1、遵守公司的一切规定、制度及通告； 2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退； 3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压； 4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏； 5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行； 6、尽忠职守，保守业务上的秘密； 7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事； 9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业； 10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受贿赂或挪借款项； 11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为； 12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务；如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15分钟； 13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所； 14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁； 15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序； 16、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率； 17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任； 18、未经核准不得擅离职守； 19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。 20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。二、 公司《三大纪律、八项不准》：(一)三大纪律： 您在公司做各类事情，应遵循以下三条纪律： 1、如果公司有相应的管理规范，并且规定合理，按照规定办； 2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理之处，您需要按照规定办，并及时向制定规定的部门提出修改建议，这是您的权利，也是您的义务； 3、如果公司没有相应的规范，请您在请示的同时需要按照公司文化的价值标准制定或建议制定相应的规范。 (二)八项不准： 1、不说有损公司形象的话，不做有损公司利益的事； 2、不在工作场所或上班时间从事私人事务； 济宁朝霞电子有限公司 -2- 3、不从事第二职业； 4、不收受客户红包； 5、不传播小道消息； 6、不背后议论别人； 7、不贬低其他企业； 8、不冒犯客户。 不依规矩，不成方圆，对于违反公司纪律及规定的员工，公司将视情节给予相应处理。三、员工的职业素养(一)敬业精神。公司倡导在接到工作任务后，立即采取行动，全心全意投入，具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学习，而不依靠监督、控制来完成任务，具有把工作当成事业看待的职业素质和敬业精神。 (二)服务意识。实现客户满意度的最大化，需要各部门员工密切配合，创造高效的价值传递系统。 (三)创新意识。公司倡导每一位员工都在工作中求变，主动积极地思考问题，提出创新建议。 (四)质量意识。质量必须反映在公司的每一项活动中，而不仅仅反映在为客户服务的最后环节；企业的质量工作始于对客户的需求，终于对客户的理解。 (五)时间的观念。今天能完成的工作决不拖到明天。每一项工作的完成均有时间里程碑要求，“必然按时完成”——是我们的良好工作习惯，也是工作本身的要求。 (六)准确意识。每一项工作都要保证毫无偏差，精益求精。 (七)效率意识。我们的工作是为了创造价值，在有限的资源下创造更多的价值就是效率。 (八)厉行节约。节约是公司每一个人应有的美德，也是每个人应尽的义务。我们不仅要节约个人资源，也要节约公司资源以及社会资源。对于干部，经营、节约意识表现在对成本目标负责的责任意识上。要强调全面负责，强调合理配置和充分利用资源。对于员工，表现在要艰苦奋斗，节约费用，支持公司降低成本的努力，增强成本竞争力。 公司每一个人都应有“把一分钱掰成两半花”的节约意识。节约应体现在日常的工作与生活中，体现在使用每一滴水、每一张纸上。如： ●单面使用过的打印废纸（非绝密），您可以将其背面用作草稿纸，而不要直接废弃。 ●打印或复印件可利用双面。 ●平时饮用水请用个人水杯。 ●统一外出活动如带纸杯，请您固定使用一个纸杯。 ●吃工作餐或个人用餐尽量少用或不用一次性方便筷和快餐盒。四、员工的品质(一)充满自信。公司需要自信的员工，自信的员工才能勇于承担责任。主要表现在：遇事镇静，不慌乱。勇于承认错误。包容他人意见。具有独立思考能力。济宁朝霞电子有限公司 -3- 即使在压力下也能始终保持关注焦点。不给他人消极的反馈。始终保持积极的人生态度。 (二)适度的灵活性。没有一成不变的事物，要求员工在制度范围内具有相当的灵活性，针对性处理每一项工作。“用大脑去执行，而不仅仅用手”。 (三)追求发展。公司鼓励追求发展的员工。只有不断进步，才能适应公司的发展，同时促进公司的发展。五、员工的仪容仪表公司职员必须仪表端庄、整洁，工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。工作性质要求着工装的一律着工装：男士着西装，打领带，夏季可着衬衫（长、短袖）和长裤；女士着大方的职业装。 具体要求是： 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽。 领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋、旅游鞋或赤脚穿鞋。 女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 职员上班时间请不要穿超短裙、无领无袖的服装、牛仔服、休闲服。 上班时间请佩戴胸卡。胸卡应佩戴于正前侧。牌面要端正，请不要倒戴、歪戴和反戴。六、导购员工作规范(一) 工装统一，干净整洁，皮鞋黑亮，无油渍，无异味，证章佩 带于左胸上方。不准穿工装戴证章回家、外出；证章、工装不准外借他人；证章不准出现歪斜、磨损，工装不准出现明显磨损；不准任何人无证上岗。 (二)工作期间女导购员淡妆上岗，不准佩带任何首饰（手表除外）、不准戴过于艳丽的发饰、不准涂怪异口红；男导购员不准留胡须及长发；男女导购员不准留怪异发型、不准留长指甲或染异色指甲。 (三)站立时，女导购员双手正握放于前方，男导购员双手自然倒背。不准面无表情、斜视、无视顾客；不准手叉腰、抱胸或手插口袋；不准倚靠柜台或商品；座立时腰身挺直，不准把椅子座满；不准（在营业厅、卫生间、楼道口、饮水区等）聚堆聊天、打闹嘻笑、大声喧哗、乱走乱逛、东张西望；不准在营业现场肩并肩走动；不准在营业现场接听手机、玩弄手机或其它饰物。 (四)讲普通话，见到顾客（不管内部顾客还是外部顾客），首先微笑着说“你好，欢迎光临”，送走顾客，微笑着说：“欢迎再次光临”，交谈自然，亲切。在营业现场任何地方（展区、值班台、卫生间、楼道口、办公区、休息间、打公话时） 济宁朝霞电子有限公司 -4- 不准使用方言或不标准的普通话；不准使用“不知道”、“大概是……”、“可能吧”、“说不准”等服务禁语。 (五)按时点名、开早会、迎送宾，按时上岗、离岗、作息，不准无故不按时签到或点名不到位；不准无故不开早会、不迎送宾；不准旷工、迟到、早退；工作期间不准空岗、串岗、会客、超长时间休息、吃饭，不准在营业现场、楼道内吃饭、午休。 (六)接待顾客热情、真诚，介绍商品客观真实。不准怠慢顾客、对顾客不热情、不礼貌、不耐烦、不理解；不准夸大其辞、含糊其辞、误导欺骗顾客；不准恶意贬低、抵毁其他品牌。 (七)认真对待顾客问题，严格贯彻“首问负责制”。不准擅自向顾客承诺，不准敷衍应付顾客，不准拖延顾客问题。 (八)规范现场管理，不准私设柜台、乱拉条幅、乱挂POP广告、宣传画、乱向顾客发放宣传单页；不准出现破损、陈旧标价卡/签；不准摆放包、衣物等任何私人物品；水杯统一存放，不准拿水杯在营业厅穿梭；不准乱放帐本、记录、纸和笔。 (九)讲究个人卫生，保持良好的精神风貌；保持样品、展区卫生、整洁。样品、展区不准有灰尘、胶迹、污渍、纸屑和脏物；不准将卫生洁具（拖把、抹布、笤帚）等摆放在视线范围内。 (十)工作中团结互助。不准拉帮结派，倚老卖老，坚决反对官僚主义。七、日常业务礼仪1、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 2、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 3、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。” 4、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 5、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 6、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。八、对客户的业务礼仪（一）接待工作及其要求： 1、在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。 2、有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。 3、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。 4、因有紧要事项需先接待后来客人的，需向先到客人简要说明原因，准得同 济宁朝霞电子有限公司 -5- 意。 5、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 6、应记住常来的客户。 7、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 （二）介绍和被介绍的方式和方法： 1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。 2、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍职位高者，若难以判断，可把年轻的`介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。 3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。 4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 （三）名片的接受和保管： 1、名片应先递给长辈或上级。 2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 4、对收到的名片妥善保管，以便检索。 （四）正确、迅速、谨慎地接、打电话： 1、接打电话是我们与用户交往的重要的途径。请牢记，您的形象就是公司的形象，请大家在日常的接打电话中给对方以良好的印象，更好的表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率、精神面貌、管理水平留下良好的印象。我们应该： 2、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报部门、姓名。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。 3、通话简明扼要，不得在电话中聊天。 4、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的同事。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5、邻座没有人时，请代接电话，有事请写留言条，请及时转告。 6、工作时间内，不得打私人电话。九、环境卫生(一)公共环境 1、除指定地点外，在公司内任何地方吸烟都是被禁止的。 2、请不要在办公家具和公共设施上写字、刻画、张贴。 3、请把废纸、废物放入纸篓，杯中剩水请倒入指定地点。请您不要用饮用水洗杯子。 4、为了避免影响其他同事办公，请不要在办公区内大声喧哗，有不定期客请带至会客室、洽谈区。 5、车辆请停放在指定区域，不要随意停放。 6、便后请冲水，请不要随地吐痰。 济宁朝霞电子有限公司 -6- (二)个人环境 1、请保持个人办公位的整洁，办公桌椅、微机表面不能有灰尘。物品摆放整齐。办公区内请不要随便张贴。 2、请不要在办公区内堆放资料、纸箱等物品。 3、有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。 4、下班离开办公室前，请关闭机器电源，收好所有资料和文件，最后离开请关闭电灯、门窗及室内总闸。十、保密工作(一)保密规定： 1、各部室收发的内外部保密文电要严格登记手续，按规定范围传阅，对有磁涉密事项要严格保密，请勿扩散。 2、起草秘密文电过程中，对有关涉密事项应严格保密。印制、复印秘密文电要严格签批手续。 3、秘密文件的立卷，归档、借阅要严格按规定办理。 4、定时清理文电，并将文电存在有保密设施的铁皮柜保险柜内。离开办公室时，重要文件抽屉要上锁。 5、不要私人留存秘密文件，携带秘密文件外出要经主管领导批准。 6、涉密的业务统计资料要注意保管，对外报道应经有关部门审查。 7、各类会议记录、会议文件要注意保存。 8、各部门的印章要有专人保管，用印须按规定权限批准，不得乱放、滥用。 9、严格通信保密规定，不得在未设保密装置的电话、传真和明电中传递秘密事项。 10、微机须设屏幕保护，重要文件须加密，专用微机或数据库不得上网或设立共享。下一页

工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。工作规范说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。对各类岗位的职责要求、知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。该种规范内容一般包括四类：（1）职责要求。对本岗位的主要职责做出简要的概括和说明。（2）知识要求。胜任本岗位工作应具备的各种知识结构和知识水平。（3）能力要求。胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。（4）经历要求。指能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。扩展资料岗位规范的内容岗位规范的内容，一般应包括岗位职责、上岗条件和生产技术规程三个部分。（1）岗位职责。主要规定本岗位应承担的生产任务和应负的责任以及应达到的标准。（2）上岗条件。可以分为思想政治与职业道德、专业知识、身体条件等三个部分。思想政治和职业道德，是指从事本岗位工作应具备的思想政治素质和职业道德要求。这项内容可以参照通用规范予以明确。专业知识，是指从事本岗位工作应具有的专业知识、实际技能、工作经历、学历要求以及岗位相关知识。身体条件，是指从事本岗位工作应具有的身体健康状况和程度要求。一般包括体力、视力、嗅觉和听力等的要求。（3）生产技术规程。包括工作程序、项目、要求等三个方面的内容。参考资料来源：百度百科-工作规范

全文如下：第一条 为加强户籍身份信息核查工作，进一步严密户口登记管理，根据《中华人民共和国户口登记条例》，制定本规范。第二条 本规范所指户籍身份信息核查对象（以下简称“核查对象”）为涉嫌一人多户、骗领冒领居民身份证等需要核查户籍身份信息的人员。第三条 核查对象在核查期间，暂停其办理户口、居民身份证等业务，核查处理完毕并维护好人口信息系统后，由县级公安机关户政管理部门解除限制。第四条 派出所民警开展调查时，要认真核查迁移证、出生落户、补录等各项户籍档案材料以及常住人口登记表，查询人口信息系统的变动轨迹、办证记录、历史图像、户成员信息，入户走访核查对象本人及其亲属、邻居、单位同事、村（居）委会干部等，形成调查报告，提出处理意见。第五条 县级公安机关在审核注销重人业务时，要认真核对派出所民警的调查报告和调查材料，并将有关材料及时归档，永久保存。第六条 核查对象属一人多户的，派出所应按照“保留合法真实、注销非法虚假”的原则处理。（一）出生申报多个户口的，注销无出生证、假出生证登记的户口。（二）对假迁移、假补登、以虚假材料申办户口等弄虚作假非法落户的，应当注销虚假户口。（三）对历史政策原因造成一人多户，出生日期一致的（含农历和公历换算一致），可根据群众意愿提出申请，保留其中一个户口，注销另一个未发现有违法行为的户口。（四）对历史政策原因造成一人多户，出生日期不一致的，分类处理：1、户口发生多次迁移，且迁入手续都规范完整，按照户口登记时间先后顺序，注销其后登记的重复户口；2、属久居，且找不到原始资料、已经无法查证原因的重复户口，在认真调查的基础上，在群众承诺不再申请更正出生日期和姓名的前提下，可按群众意愿提出申请，保留其中一个户口，注销另一个未发现有违法行为的户口；（五）核查对象拒不配合实情调查或无法联系的，在派出所民警认真调查并出具入户调查报告的基础上，保留有婚姻登记和单位或先申领居民身份证的户口，注销另一方未发现有违法行为的户口。核查对象事后对处理结果持异议的，可出具相关材料申请恢复其合法真实、社会认同度高的户口，注销另一个户口。第七条 对身份为国家工作人员的，按原则注销非法虚假户口后，逐级上报至其工作单位相应的省、市、县（区）公安机关户政管理部门汇总，将有关情况通报其工作单位及相应的省、市、县（区）人事组织部门或纪检单位。第八条 派出所应当向辖区核查对象发放《核实户口通知书》，核实其真实情况。核查对象无法联系的，应向其亲属、邻居、单位同事、村（居）委会干部等了解其详细情况。第九条 派出所对核查对象调查核实后，应在户籍身份信息核查系统中按照民警核查档案情况，在核查材料一栏如实填报所查的档案，并按照规定分类处理。第十条 派出所应当在15个工作日内完成公民户籍身份信息核查工作并上报县级公安机关户政管理部门。如遇特殊情况，经县级公安机关户政管理部门批准，可延长至30个工作日。第十一条 县级公安机关户政管理部门应当在10个工作日内对派出所上报的核查情况作出审核审批决定。第十二条 核查工作涉及本县（市、区）及其他县（市、区）的，且派出所处理意见不一致的，县级公安机关户政管理部门负责协调解决；县级公安机关户政管理部门协调后达不成一致意见的，上报设区市公安局户政管理部门协调处理。设区市公安局户政管理部门应当在5个工作日内对县级公安机关户政管理部门上报的情况进行协调，作出处理意见。第十三条 核查工作涉及其他设区市，且设区市公安局户政管理部门之间协调后达不成一致意见的，上报省厅治安管理总队协调处理。省公安厅治安管理总队应当在5个工作日对设区市公安局户政管理部门上报的情况作出处理。第十四条 核查对象弄虚作假非法落户，使用虚假证明材料骗领居民身份证，或使用骗领居民身份证的，应当依照《居民身份证法》、《治安管理处罚法》等法律法规的规定给予处罚，构成犯罪的，应当依法追究其刑事责任。

工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。工作规范说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。工作规范是工作说明书的重要组成部分。工作规范亦称岗位规范、劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

笨蛋、就是什么该做，什么不该做的啊！需要注意一些什么、什么地方应该特别注意的。

工作规则可以理解为是岗位劳动规则，即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范，写工作规则可以根据工作规范的五个方面进行叙述，有以下五方面你可以作为参考。1.时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所做的规定。2.组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层组织机构的权责关系，指挥命令系统，所受监督和所施监督，保守组织机密等项内容所做的规定。3.岗位规则，亦称岗位劳动规范，他是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点，操作程序，职业道德等所作提出各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容。4.协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定。5.行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所作的规定。这些规则的制定和贯彻执行，将有利于维护企业正常的生产、工作秩序，监督劳动者严格按照统一的规则和要求履行自己的劳动义务，按时保质保量地完成本岗位的工作任务。工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件。工作规范说明了一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征方面的最低要求。工作规范是工作说明书的重要组成部分。

　　一、技术标准　　技术标准是指导企业进行技术管理的基础和基本依据，是对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。对技术标准的管理(或者说对于技术的标准化管理)，主要在于明确技术标准体系的构成，把握各标准分支的具体要求和基本特征，认真组织好各种类、各层次技术标准的贯彻和实施。要通过技术标准化管理，在标准化管理的科学方式和正确思维指导下，在“标准”的基础上，建立行之有效、内部统一协调的技术管理系统，促进技术标准的不断完善和全面贯彻、实施，实现管理目标。　　二、管理标准　　管理标准是对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准，是贯彻与实施技术标准的重要保证。管理标准化，主要应解决好三个环节的问题：一是要在详细调查研究的基础上，制定出切实可行、便于考核的管理标准；二是认真组织管理标准的贯彻实施；三是采取有效的方式对管理标准化的绩效进行考核，以便认真总结推广成功的经验和及时纠偏。在过去的标准化工作中，存在忽视管理标准化的倾向，致使技术标准化管理难以持久和有效，也造成了管理中的非规范化行为的不断出现。新形势下要推进企业标准化工作，必须切实重视管理标准的制定、执行和考核，实现企业管理标准化。　　三、工作标准　　工作标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项制定的标准，是以人或人群的工作为对象，对工作范围、责任、权限以及工作质量等所做的规定。工作标准主要是研究规定各个具体人在生产经营活动中应尽的职责和应有的权限。对各种工作的量、质、期以及考核要求所做出的规定。企业工作标准化管理，主要是明确工作标准的内容和对象，科学制定工作标准；认真组织实施工作标准；对工作标准的完整性、贯彻情况、取得的成效进行严格考核。　　企业标准化管理实质上就是对由技术标准、管理标准、工作标准这三大标准体系所构成的企业标准化系统(或企业标准体系)的建立与贯彻执行。　　标准是企业组织生产经营活动的依据。对企业范围内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求应制定企业标准，建立起以 产品标准和制造工艺标准为主，包括产品开发、制造工艺技术和科学管理的技术标准体系，促进技术进步，提高经济效益。　　标准化工作的基本任务，是执行国家有关标准化的法律、法规，实施国家标准、行业标准，制定和实施企业标准，并对标准的实施进行监督检查。　　管理标准和工作标准由标准化委员会提出要求，由总经办组织各相关部门制定，经公司经理层分管领导批准、发布。技术标准由技术管理部负责根据生产需要组织制定，经总工程师批准、发布。 制定标准的一般程序是：1、明确任务，调查分析，搜集资料；2、综合分析，起草标准草案；3、征求意见，进行验证，修改草案；4、审查、定移、批准、发布。　　标准的编写和印制，参照GB/T1.1和GB/T1.2的规定执行。 标准实施后要定期复审、修订、复审、修订周期一般为3～5年。当国家标准、行业标准发布实施后，应及时复审本企业所制定的与其相关的标准，并确定这些标准是继续有效，还是修订或废止。 产品标准的代号、编号方法按QMS/PD01-OD03的规定执行。产品标准的备案，由技术管理部按巢湖市技监局标准化管理部门的规定办理。　　公司通过与省技监局标准化研究院保持密切联系，以及订阅《中国标准化》等国家级优秀期刊，及时收集标准化相关情报资料，以满足企业生产经营的需要。　　标准的宣贯、实施和监督检查：1、与企业有关的国家标准、行业标准及法律法规发布后，相关部门要组织学习和技术培训，并采取措施做好具体实施工作（包括生产过程中和管理工作中的标准实施和产品按标准进行检查）。2、劳资部根据上级部门提出的要求和公司的实际需要适时组织标准和法律、法规的宣贯。技术通用性标准的宣贯技术管理部协助，与部门业务工作有关的标准和法律、法规的宣贯由相关部门协助。3、按公司的有关规定，对标准的实施情况进行监督检查，对存在的问题持续改进。

工作规范亦称岗位规范、劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。

第一章 总 则第一条 为进一步加全省公安机关110接处警工作规范化建设，根据公安部《110接处警工作规则》、《省、地、县级公安机关指挥中心工作规范》（以下简称《指挥中心工作规范》），以及交通、消防管理等有关法律法规，制定本规范。第二条 本规范围绕落实“五分钟”工程要求，以“接警快、出警快、处置好、群众满意”为目标，以规范110接警和调度处置、现场取证、着装携装、监督管理工作为重点，大力推进接处警工作程序化、标准化、制度化，以严格、公正、文明执法和优质高效服务，回应人民群众的新期待，满足人民群众的新要求。第三条 本规范适用于各级110报警服务台和治安、巡（特）警、刑警、交警、边防、消防、派出所及其他受领110报警服务台出警指令的警种、部门和接处警人员。第二章 接警和调度处置第四条 110报警服务台24小时值守，统一受理群众报警、紧急求助、举报、投诉，受理范围按照公安部《指挥中心工作规范》执行。根据领导授权和工作预案，具有直接指挥、先期处置、通报协调、装备调用、检查督导、信息归口等职权。沿海城市、大中城市和旅游城市应开通外语报警服务。第五条 110接处警实行110、119、122“三台合一”一级接警、统一指挥、分类处警的工作机制，坚持依法、公开、公正原则，做到快速反应、规范处置、热情服务。第六条 110报警服务台设立指挥长（值班长）岗位，实行指挥长（值班长）负责制。指挥长（值班长）职责范围按照公安部《指挥中心工作规范》执行。指挥调度工作由110报警服务台民警负责，110报警服务台聘用人员只能从事接警、记录以及其他辅助性的工作。第七条 110报警服务台应按照案（事）件性质、规模、可控程度、可能造成的危害、影响等因素区分一般警情、紧急警情和重大紧急警情，制定一般警情调度处置程序性规定和紧急警情、重大紧急警情调度处置的工作预案。指挥长（值班长）负责处置紧急警情，协助领导或者根据有关领导授权调度处置重大紧急警情，并做好处置过程记录。一般警情和常态调度指挥工作由值班员负责。第八条 接警和指挥调度人员应使用普通话，指挥调度人员下达指令应准确、简明、迅速，避免使用容易产生歧义的词语。出警指令基本内容包括报警人的姓名、案（事）发时间、地点、目前状况以及需要注意的其他情况等。第九条 受理警情时，接警人员应快速问明警情基本要素及报警人基本情况，按照“属地管辖、就近处警、业务管辖”的原则，立即指令处警责任单位出警，并及时调度掌握现场处置情况。对管辖暂不明确的地区发生的案（事）件，110报警服务台应当根据情况，指定处警人员先期处置，必要时再移交属地公安机关有关部门处理。第十条 对涉外警情，110报警服务台在派警的同时，应及时通知当地公安机关外国人管理部门派员协助处置。对异地报警、求助以及投诉，按照公安部《指挥中心工作规范》有关规定处理。完善110社会联动机制，对公安机关职责范围以外的可能危及公共安全、人身或者财产安全的紧急求助，110报警服务台应当派警先期处置，同时通报相关部门或者单位派员到现场处理。对公安机关职责范围以外的非紧急求助，应告知求助人员到有关主管部门或者单位求助，并视情转告有关主管部门或单位。第十一条 各处警单位和人员必须服从、执行110报警服务台指令，不得推诿、延误出警。处警民警接到110出警指令后，应遵循立即响应、核实警情、现场处置、请求支援、追击堵截、汇报回告的基本程序迅速开展处置工作，并做好处警记录。出警人员不少于2人，须有正式民警带队。第十二条 对危及公共安全、人身或财产安全，迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违纪行为的投诉，严格落实“城区五分钟、城郊十分钟、农村地区尽快到达”的出警时限要求。对其他非紧急警情，应视情尽快赶到现场。出警时遇到道路堵塞等非人为因素影响出警时限的，出警民警应立即向110报警服务台报告，并尽快赶到现场。110报警服务台应及时和报警人沟通解释，并视情调派其他力量出警。有条件的县（市）应制定本地农村地区出警时限具体要求，并向社会公布。出警时限国家有专业标准的，按专业标准执行。第十三条 现场处置完成后，应填写《110处警现场处置备案单》，处警人员、当事人或者报警人在备案单上签字，处警民警和当事人各持一份。对适用简易程序办理的治安案件，按照公安部和省公安厅有关规定办理。处警民警应向当事人发放有民警联系电话和110举报监督电话的民警便民卡，方便群众联系，接受群众监督。第十四条 重大案（事）件、事故调度处置基本程序1、先期处置。接到报警后，110报警服务台指挥长（值班长）应迅速派警先期处置。同时，根据警情性质、事态规模、紧急程度，及时报告值班局领导或局主要领导，并按照工作预案和领导指示，指令有关警种赶赴现场参与处置。2、警情反馈。接到处警指令后，处警人员应立即赶赴现场，迅速核实情况，报告110报警服务台，并进行先期处置。多警种（部门）出警时，首先到达现场的处警单位，必须第一时间核实情况，报告110报警服务台。处置过程中，负责处置民警应及时报告处置进展情况。3、后续调度。对于需要增派警力的，110报警服务台应根据领导指示，调度相关警力赶赴现场，并保持联系。需要堵截查控的，指挥长（值班长）立即组织附近巡逻和相关卡点的警力进行堵截。需要相邻市、县协助堵截查控的，及时通报相邻市、县110报警服务台部署查控。4、信息报送。对重大案（事）件、事故，应根据信息报送规范要求，立即上报当地党委、政府和上一级公安机关。5、善后处置。处置工作结束后，指挥中心应会同有关警种（部门）做好信息收集、汇总和上报等工作，收集整理处置工作档案资料，完善相关处置工作预案。第十五条 火灾事故的调度处置要求实行“三台合一”集中接警的，110报警服务台按照火灾事故力量调集规定，立即向消防处警单位下达首次出警指令，并视情通知事发地派出所维持秩序，指令交警部门疏导交通，必要时对火灾周边道路实施交通管制；农村地区发生火灾的，在调派消防单位出警的同时，应指令事发地派出所组织社会消防力量先期扑救。下达首次出警指令后，通报消防部门，后续指挥由消防部门负责。110报警服务台要实时掌握现场情况，配合做好相关工作。以“两台合并一台监听”模式合台的，火警由当地消防部门受理，110报警服务台应监听火灾报警，视情调度指挥相关警力做好协助灭火、疏导交通、现场警戒、维持秩序等工作。第十六条 交通事故的调度处置要求对接报的交通事故警情，应立即向交警部门下达出警指令，并根据警情处置需要或交警部门的要求，视情调派辖区派出所、消防或就近警力协助；涉及交通肇事逃逸的，应当详细询问肇事车辆的车牌类型、号码、颜色、特征及其逃跑方向等情况，及时组织实施堵截、追缉，并视情通报相邻公安机关布控、协查；交通事故引发纠纷的，同时指令巡警或事发地派出所派警协助处置。第十七条 涉及危险化学品事故的调度处置要求对涉及危险化学品的火灾、交通事故，可能产生有毒有害物质、危险物品泄露的，在指令消防、交警、治安、巡警等部门出警的同时，应立即通报政府有关职能部门派员赶赴现场共同处置。第十八条 110报警服务台应建立处置突发群体性事件、暴力恐怖犯罪、重大治安灾害事故和设卡堵截等工作预案资料库，建立辖区道路交通、治安防控重点目标、警力分布、技术专家、重点危险化学品事故处置方法、专业设备器材、法律法规等基础数据库，为处置各类案（事）件做好充分准备。第十九条 110报警服务台应指导相关警种和实战单位完善社会面防控体系建设，合理调整警力部署。随时掌握街面警力分布和110巡逻车出警、定位情况，以利于快速出警处置。各警种和各实战单位应建立与110接处警工作相衔接的工作机制，确保及时执行指令。第二十条 110报警服务台应定期对治安卡点、重要路段、部位的执勤、巡逻警力到岗、到位情况进行检查、抽查，及时发现问题，提出整改要求，并视情通知同级警务督察部门处理，查勤情况应定期通报；街面巡逻、执勤警力应主动配合110报警服务台的查勤工作，主动报告到岗、到位情况，严禁脱岗。第二十一条 公安机关应结合警力下沉、社区警务改革，合理调整出警点，缩短出警半径，积极推行多警联勤、动态出警等模式，提高110快速反应能力。第三章 现场取证第二十二条 本规范中所称现场取证是指110处警民警在进行先期处置时，为收集、保全第一手证据材料而采取的相关取证及证据管理工作。先期处置后的现场勘查、案件办理、案情调查、查证等工作，按照有关法律、法规和规定执行。第二十三条 处警时，相关警种按照各自职责分工，根据不同警情，做好处警现场的相关取证工作。第二十四条 非主管警种（部门）先期到达的，处警民警应按照本规范要求，做好保护现场、维持秩序、调查了解以及拍照、录音、录像等必要的先期处置和现场取证工作。主管警种（部门）到达现场后，先期到达的民警应配合主管警种（部门）做好有关工作，及时移交证据资料。多警种（部门）同时到达现场的，以主管警种（部门）为主取证，其他警种协助。第二十五条 刑事、行政案件类警情现场取证方法及程序1、制止违法犯罪行为，依法控制违法犯罪嫌疑人，维护现场秩序，组织力量抢救受伤人员，对正在逃匿的违法犯罪人员进行查缉。2、根据案件具体情况，划定保护区域，设置警戒线和告示牌，布置现场警戒，保护现场。?3、拍摄案发现场，特别是有人身伤害、财产损失的案件，须立即进行拍摄，及时固定证据。对可能受到自然、人为因素破坏的现场，先期处置民警应对现场的痕迹物证、尸体等采取相应保护措施。?4、开展现场调查访问，简要记录调查访问情况并录音，必要时制作现场询问笔录。填写《110处警现场情况登记表》，掌握当事人、现场证人的基本情况。5、其它需开展取证的工作。?第二十六条 交通事故类警情取证方法及程序1、对适用简易处置程序的交通事故，按照公安部《交通事故处理程序规定》处置。当事人对事故事实及成因有争议报警的，处警民警要拍摄事故现场照片，及时固定证据，填写《110处警现场情况登记表》。2、对损失较大，或有人员伤亡，应视情采取下列方法进行现场取证，固定相关证据：（1）在现场周围设置警戒线、交通标志、反光锥筒等警告性标志，保护现场，维护现场秩序，组织抢救受伤人员。（2）确定交通事故当事人，依法控制肇事人，寻找目击证人。对正在逃匿的肇事人进行查缉。（3）拍摄事故现场照片，清点现场遗留物品和财物。（4）对因时间、地点、气象等原因，可能导致痕迹或者证据灭失的，应当及时提取、保全和测试。有人员死亡的交通事故应当进行现场摄像。?（5）开展现场调查访问，查验当事人的身份证、工作证、机动车驾驶证、机动车行驶证、保险标志等，记录调查访问简要情况，并同步录音，制作现场询问笔录。（6）其它需开展取证的工作。第二十七条 群体性事件类警情的取证方法及程序?1、掌握现场动态，及时发现重点人员。?2、采用拍照、录音等方法，及时固定重点人员违法言行。对处置过程进行拍照，固定证据。3、填写《110处警现场情况登记表》，固定相关证人。第二十八条 纠纷类警情的取证方法及程序1、对于事实清楚，纠纷当事人无异议，现场可以调解完毕的纠纷类警情，在实施调查访问、教育疏导和调解过程中进行现场录音。调解完毕后，制作《110处警现场处置备案单》。2、对现场调解不能达成一致意见的纠纷类警情，特别是涉及当事人身体损伤或财产损失的，应视情采取下列方法进行现场取证，固定相关证据：（1）对当事人进行教育疏导，开展调查访问并录音。必要时制作现场询问笔录。?（2）填写《110处警现场情况登记表》，掌握当事人、证人的基本情况。?（3）视情对纠纷现场进行拍照、录像。必要时，制作现场勘验笔录，绘制现场图。第二十九条 紧急救助类警情的取证方法和程序1、对当事人进行简要询问并录音，必要时制作询问笔录。如有生命危险的，立即组织抢救。2、填写《110处警现场情况登记表》，掌握当事人、证人的基本情况。3、必要时，对紧急救助的主要过程和现场情况进行拍照、录像，收集固定相关证据。4、如果当事人无能力保管自己的物品、财物并没有亲属在场的，应当将当事人的物品、财物进行清点登记，列出清单，并请在场见证人签名。第三十条 其他警情的取证方法及程序按照本规定基本要求，视情开展相关取证工作。第三十一条 现场取证应及时、合法、客观和真实。处警民警到达现场后，必须认真开展取证工作，仔细全面地收集证据。现场取证应按法律法规规定的方式、程序收集证据，确保取证工作合法有效。在对当事人询问时，应根据不同警情，突出重点进行调查取证。第三十二条 110处警现场制作的证据必须符合有关规定。现场制作的各类笔录均应符合有关制作规定，当事人确认无误后签名捺印；现场勘验笔录、现场图应有见证人的签名；按照规定格式和要求填写《110处警现场情况登记表》、《110处警现场处置备案单》。第三十三条 处警现场证据实行办案单位收集整理、集中统一管理原则。处警单位应建立现场证据登记簿或管理系统，音像资料应及时分类存入电脑统一管理，便于及时查询和使用。处警单位与办案单位不属同一单位的，由处警单位向办案单位办理移交手续。未结案的证据资料，应长期保存；归属于各类已办结案件的现场证据，按照要求归档管理。第四章 着装携装第三十四条 指挥调度民警应着统一制式的警服上岗，接警台聘用人员应统一着装。第三十五条 处警民警应携带《警察证》，着统一制式的警服、戴警帽或警用头盔，穿制式皮鞋、作训鞋或黑色皮鞋。处置交通事故民警夜间应着具有反光功能的制式警服；处警单位聘用的协警人员统一着保安制服，戴执勤帽，佩带协勤人员统一标志（帽徽、胸章、臂章），穿深色胶鞋或黑色皮鞋。对着装有专门规定的除外。第三十六条 处警民警应佩戴齐全的单警装备。出警时，必须携带必要的取证设备，包括照像、摄像、录音设备、提取物证工具、警戒带以及记录测量等工具。第三十七条 出警车辆应装备无线通信设备（出警民警已装备无线通信设备的，出警车辆可以不再装备固定无线通信设备），有条件的应安装GPS定位终端，携带交通标志牌、救生器械和灭火设备。第五章 监督管理第三十八条 加强110接处警队伍教育，严格内务管理，强化纪律作风养成，努力建设一支快速反应、服务规范、执法严格、作风优良的110接处警队伍，树立公安机关的良好形象。第三十九条 选拔政治坚定、业务能力强、善于组织协调的同志，担任指挥调度部门领导和指挥长职务，适当提高指挥长（值班长）行政职务级别。切实落实指挥调度民警轮岗交流制度，及时调整充实人员,确保工作需要。第四十条 加强处置工作规范、现场取证业务、携装用装技能培训，建立健全经常性练兵制度，形成科学、合理的岗位练兵长效机制。实行指挥调度部门民警持证上岗制度，110报警台人员每年要进行一次集中培训。第四十一条 110报警服务台认真做好每日交接班工作，坚持每周一工作例会制度，对上一周的接处警工作进行通报分析，不断提高接处警工作质量。第四十二条 严格落实接警登记制度，所有接报警情都应输入接处警系统。定期组织对接警调度过程录音回放检查，抽查率要达到30%以上。对处置结束的案（事）件及时回访。第四十三条 严格落实110投诉2日内答复的规定，投诉反馈率要达到100%（无法联系当事人的除外）。加强110工作宣传，让群众了解、支持和监督110工作。第四十四条 加强对接处警工作的日常管理和考核，将检查结果记录到民警执法档案中，纳入正规化考评范围。指挥中心负责对本级及下级110报警台接警调度和各处警单位处置情况进行检查考核，考核办法上报上级指挥中心备案。指挥中心每周应通报一次110接处警情况，每月至少组织一次接处警暗访检查活动，发现问题，及时督促整改。第四十五条 严肃查处有警不接、指挥不力、出警迟缓、处置不规范等行为。凡因不按规定程序指挥，造成严重后果的；因处警取证不及时、不到位，证据管理不善，造成证据丢失、损毁，导致案件无法依法处理的；着装不规范，影响公安机关形象，造成不良影响的；携装不落实，造成警情处置不力，民警因此受到伤害的等，按照有关规定，追究所在单位领导和相关责任人的责任。第六章 附 则第四十六条 交通事故、火灾事故处置程序和现场取证，自本规定实行后国家有关部门有新规定的，按照新规定要求执行。第四十七条 各单位应依据本规定，制定相应的实施细则和考核办法。第四十八条 本规定由山东省公安厅负责解释。第四十九条 本规定自二○○九年一月一日起施行。

严格遵循工作流程及标准 严格遵循工作流程及标准，工作流程管理是通过对现有工作流程的梳理和工作流程信息化，工作的过程中少不了流程，流程的存在可以让人们更好的完成工作，所以要严格遵循工作流程及标准。 严格遵循工作流程及标准1 出色的“工匠”常常把工作当修行，一丝不苟，严谨，敬业；对细节精益求精，把事业当信仰，踏实，认真；严格遵循工作流程及标准，对产品精雕细琢，不允许有半点的疏忽与懈怠，追求极致与完美。这正是“大国工匠”，值得传承和发扬光大之处。 孟子曾说：“不以规矩，无以成方圆。”在日常生活中，“标准”“规范”和“纪律”是无处不在、无时不有的。大到一个国家，小到一个企业，都会有它的工作标准及规章制度。在经济转型升级的今天，多数公司已逐渐地向制度化管理过渡。在这样的一个时期，规章制度的重要性不言而喻，可想而知的。同样，对员工来说，严格遵守厂规厂纪和工作标准是具有职业精神的表现。 工作标准、规范和纪律是组织正常运营的基本保证。公司的每一个部门，都会依据本部门的职能制定相应的部门岗位职责、规章制度和工作标准，以保证本部门工作顺利而高效地运行。所以说，不论你是谁，都应该严格遵守厂规厂纪。制度面前人人平等，只有这样，才能提升个人的职业素质，企业才能做大做强。 如果不遵守厂规厂纪及工作标准，从大了说公司各部门之间相互不协调，领导各自为政，工人迟到早退，不听指挥，公司不能正常运转。从小了说，容易养成懒惰涣散，做事拖拖拉拉，完成不了工作任务不说，若因为操作不当，造成身体上以及心理上的创伤，或给公司带来不可挽回的损失。这样一来，不仅影响自己的工作生活，还会严重影响公司其他员工的工作激情，甚至公司的形象！俗话说家有家规，何况一个公司？ 人虽有情，但制度无情，自觉遵守各项厂规厂纪和工作标准，用规范、纪律和工作标准来制约并保护自己，使自己的工作万无一失。事实上也不允许有一点点失误和差错，因为1%的疏忽会导致 100%的失败。所以，在工作中，要发扬“工匠精神”，像出色工匠那样，执着敬业，以求工作的极致完美而万无一失。 “天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”。这句话是说天下的难事，都是从易处做起的；天下的大事，都是从小事开始的。如此这样，才能循序渐进，减少失误。20 世纪世界上最伟大的建筑师密斯·凡·德罗，在描述他成功的因素时只说了简短的一句话——“魔鬼在细节”，可见细节的作用和重要性。为什么成功人士都那么重视细节呢？原因只有一个，那就是问题往往出现在细节上，失误也常在细节处显现。 严格的工作标准常常呈现于细节的管理。小失误不可犯，小事不可小看，细节彰显魅力。当我们工作和学习时，要注意多多观察其中的细节，弥补遗漏，小心失误；当我们集中精力，想在平凡的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件事情，杜绝任何一个失误，以认真负责的心态对待每个细节，不允许有任何失误，我们的工作才能做到百分之百。 严格遵循工作流程及标准2 通过对现有工作流程的梳理和工作流程网络信息化，实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理体制。工作流程涉及几乎所有的部门和人员，具体参与的部门和相关岗位人员由上线流程的实际数量和相关操作面来决定。 通过提供可自我定义的动态工作流程设计平台，公司计算机管理员或者相应的业务人员可以根据自身业务的特点创建相关工作流程。我们使用简单可行的图形化定制开发界面对相关工作流程进行图形化描述，通过将实际工作流程中相关的人员角色赋予信息系统中描述流程操作的相关元素，并且根据实际工作流程的操作权限给予特定角色相关的操作动作，以及相应表单的填写权限的分配等操作来实现一个实际工作流程的信息系统化。完成这样的简单定制工作后，就可以提供实现工作流程的运转的要素了。 工作流程结束后将自动归档，经过授权的相关人员及操作人员可以检索和察看已经发生的工作流程。所有工作流程的发起者将在整个流程的流转过程中随时看到流程进程的位置，并且还可以看到所有已经完成操作的角色和他们的动作，也就是说流程发起者可以对整个流程的处理过程作以监控，实现了工作流程的透明化管理，提高了工作效率。 可以实现多种工作流程设计开发和后台运作，如相关文件的收发以及公文流转，出差申请和财务报销，申请项目过程、文档、报告、合同审核、审批等工作流程。在设计完成的工作流程中可以实现相关的审批、跟踪、查询、归档和委托等功能。 该平台通过对系统对用户权限的合理分配、相关密码的确认、内部数据加密传输以及定时将不使用系统的用户给予注销等信息安全的特殊处理手段，达到防止权限和数据的窃取和篡改；实现了相关工作事务的多重提醒功能，对于未处理的`流程亦可按照时段的设置给予多次提示，新流程到达时自动提醒。 系统管理员对用户按照角色的概念进行流程授权和动作设计的方式管理，不同的角色具有不同的动作权限和表单填写权限，同一用户可以是多个角色可以参与多个流程；公文模板可根据需要自由设置。 系统管理员可以方便灵活地定义工作流中的角色，如系统中的基本角色、泛指角色、特殊角色等，可以实现对于元素角色多重性设计，对于具体、单一、简单元素的多种设计等功能。 可以分配角色或用户相关操作动作权限、相关表单填写权限、查询经办表单、流程操作查阅、授权表单查询、职务代理人设置、回收等权限。 可以动态定义工作流程中流程表单的模式、填写内容以及填写表单的性质。可以在流程中实现对于简单数据的计算和简单的逻辑运算功能，如统计累加、条件判断、申请内容等。 可以实现根据角色和操作的需要动态分配动作的功能，对于重复使用的动作可以进行预先设置。可以实现对于流程表单填写动作权限的分配，包括自动填写和手动填写。 通过图形化界面定义相关角色节点，通过有向连线表达流程流向通过授权实现表单的使用、表的控制等等，流程可以动态修改，可以根据流程的适用范围进行局部发表、流程中可以插入计算、可以提供分支的逻辑判断。 严格遵循工作流程及标准3 工作流程管理是通过对现有工作流程的梳理和工作流程信息化，实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理体制。工作流程涉及几乎所有的部门和人员，具体参与的部门和相关岗位人员由上线流程的实际数量和相关操作面来决定。 企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别: 1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程; 2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。 工作流程管理的拟定 一、流程梳理 1、组织流程调研 。 2、确定流程梳理范围 3、流程描述 明确流程的目标及关键成功因素 画出流程图 描述各环节规范 4、流程收集成册，作为日常工作的指导依据 二、流程优化(以顾问团队为主，内部团队确认) 1、前提:实现流程描述 2、利用流程管理工具流程优化 3、优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据。 三、流程再造(以双方团队合作为前提，公司级领导确认) 1、组织流程调研 2、确定再造的流程范围 3、确立标杆 4、新流程设计 5、流程管理方法与工具

第一章 总 则第一条 为进一步加全省公安机关110接处警工作规范化建设，根据公安部《110接处警工作规则》、《省、地、县级公安机关指挥中心工作规范》（以下简称《指挥中心工作规范》），以及交通、消防管理等有关法律法规，制定本规范。第二条 本规范围绕落实“五分钟”工程要求，以“接警快、出警快、处置好、群众满意”为目标，以规范110接警和调度处置、现场取证、着装携装、监督管理工作为重点，大力推进接处警工作程序化、标准化、制度化，以严格、公正、文明执法和优质高效服务，回应人民群众的新期待，满足人民群众的新要求。第三条 本规范适用于各级110报警服务台和治安、巡（特）警、刑警、交警、边防、消防、派出所及其他受领110报警服务台出警指令的警种、部门和接处警人员。第二章 接警和调度处置第四条 110报警服务台24小时值守，统一受理群众报警、紧急求助、举报、投诉，受理范围按照公安部《指挥中心工作规范》执行。根据领导授权和工作预案，具有直接指挥、先期处置、通报协调、装备调用、检查督导、信息归口等职权。沿海城市、大中城市和旅游城市应开通外语报警服务。第五条 110接处警实行110、119、122“三台合一”一级接警、统一指挥、分类处警的工作机制，坚持依法、公开、公正原则，做到快速反应、规范处置、热情服务。第六条 110报警服务台设立指挥长（值班长）岗位，实行指挥长（值班长）负责制。指挥长（值班长）职责范围按照公安部《指挥中心工作规范》执行。指挥调度工作由110报警服务台民警负责，110报警服务台聘用人员只能从事接警、记录以及其他辅助性的工作。第七条 110报警服务台应按照案（事）件性质、规模、可控程度、可能造成的危害、影响等因素区分一般警情、紧急警情和重大紧急警情，制定一般警情调度处置程序性规定和紧急警情、重大紧急警情调度处置的工作预案。指挥长（值班长）负责处置紧急警情，协助领导或者根据有关领导授权调度处置重大紧急警情，并做好处置过程记录。一般警情和常态调度指挥工作由值班员负责。第八条 接警和指挥调度人员应使用普通话，指挥调度人员下达指令应准确、简明、迅速，避免使用容易产生歧义的词语。出警指令基本内容包括报警人的姓名、案（事）发时间、地点、目前状况以及需要注意的其他情况等。第九条 受理警情时，接警人员应快速问明警情基本要素及报警人基本情况，按照“属地管辖、就近处警、业务管辖”的原则，立即指令处警责任单位出警，并及时调度掌握现场处置情况。对管辖暂不明确的地区发生的案（事）件，110报警服务台应当根据情况，指定处警人员先期处置，必要时再移交属地公安机关有关部门处理。第十条 对涉外警情，110报警服务台在派警的同时，应及时通知当地公安机关外国人管理部门派员协助处置。对异地报警、求助以及投诉，按照公安部《指挥中心工作规范》有关规定处理。完善110社会联动机制，对公安机关职责范围以外的可能危及公共安全、人身或者财产安全的紧急求助，110报警服务台应当派警先期处置，同时通报相关部门或者单位派员到现场处理。对公安机关职责范围以外的非紧急求助，应告知求助人员到有关主管部门或者单位求助，并视情转告有关主管部门或单位。第十一条 各处警单位和人员必须服从、执行110报警服务台指令，不得推诿、延误出警。处警民警接到110出警指令后，应遵循立即响应、核实警情、现场处置、请求支援、追击堵截、汇报回告的基本程序迅速开展处置工作，并做好处警记录。出警人员不少于2人，须有正式民警带队。第十二条 对危及公共安全、人身或财产安全，迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违纪行为的投诉，严格落实“城区五分钟、城郊十分钟、农村地区尽快到达”的出警时限要求。对其他非紧急警情，应视情尽快赶到现场。出警时遇到道路堵塞等非人为因素影响出警时限的，出警民警应立即向110报警服务台报告，并尽快赶到现场。110报警服务台应及时和报警人沟通解释，并视情调派其他力量出警。有条件的县（市）应制定本地农村地区出警时限具体要求，并向社会公布。出警时限国家有专业标准的，按专业标准执行。第十三条 现场处置完成后，应填写《110处警现场处置备案单》，处警人员、当事人或者报警人在备案单上签字，处警民警和当事人各持一份。对适用简易程序办理的治安案件，按照公安部和省公安厅有关规定办理。处警民警应向当事人发放有民警联系电话和110举报监督电话的民警便民卡，方便群众联系，接受群众监督。第十四条 重大案（事）件、事故调度处置基本程序1、先期处置。接到报警后，110报警服务台指挥长（值班长）应迅速派警先期处置。同时，根据警情性质、事态规模、紧急程度，及时报告值班局领导或局主要领导，并按照工作预案和领导指示，指令有关警种赶赴现场参与处置。2、警情反馈。接到处警指令后，处警人员应立即赶赴现场，迅速核实情况，报告110报警服务台，并进行先期处置。多警种（部门）出警时，首先到达现场的处警单位，必须第一时间核实情况，报告110报警服务台。处置过程中，负责处置民警应及时报告处置进展情况。3、后续调度。对于需要增派警力的，110报警服务台应根据领导指示，调度相关警力赶赴现场，并保持联系。需要堵截查控的，指挥长（值班长）立即组织附近巡逻和相关卡点的警力进行堵截。需要相邻市、县协助堵截查控的，及时通报相邻市、县110报警服务台部署查控。4、信息报送。对重大案（事）件、事故，应根据信息报送规范要求，立即上报当地党委、政府和上一级公安机关。5、善后处置。处置工作结束后，指挥中心应会同有关警种（部门）做好信息收集、汇总和上报等工作，收集整理处置工作档案资料，完善相关处置工作预案。第十五条 火灾事故的调度处置要求实行“三台合一”集中接警的，110报警服务台按照火灾事故力量调集规定，立即向消防处警单位下达首次出警指令，并视情通知事发地派出所维持秩序，指令交警部门疏导交通，必要时对火灾周边道路实施交通管制；农村地区发生火灾的，在调派消防单位出警的同时，应指令事发地派出所组织社会消防力量先期扑救。下达首次出警指令后，通报消防部门，后续指挥由消防部门负责。110报警服务台要实时掌握现场情况，配合做好相关工作。以“两台合并一台监听”模式合台的，火警由当地消防部门受理，110报警服务台应监听火灾报警，视情调度指挥相关警力做好协助灭火、疏导交通、现场警戒、维持秩序等工作。第十六条 交通事故的调度处置要求对接报的交通事故警情，应立即向交警部门下达出警指令，并根据警情处置需要或交警部门的要求，视情调派辖区派出所、消防或就近警力协助；涉及交通肇事逃逸的，应当详细询问肇事车辆的车牌类型、号码、颜色、特征及其逃跑方向等情况，及时组织实施堵截、追缉，并视情通报相邻公安机关布控、协查；交通事故引发纠纷的，同时指令巡警或事发地派出所派警协助处置。第十七条 涉及危险化学品事故的调度处置要求对涉及危险化学品的火灾、交通事故，可能产生有毒有害物质、危险物品泄露的，在指令消防、交警、治安、巡警等部门出警的同时，应立即通报政府有关职能部门派员赶赴现场共同处置。第十八条 110报警服务台应建立处置突发群体性事件、暴力恐怖犯罪、重大治安灾害事故和设卡堵截等工作预案资料库，建立辖区道路交通、治安防控重点目标、警力分布、技术专家、重点危险化学品事故处置方法、专业设备器材、法律法规等基础数据库，为处置各类案（事）件做好充分准备。第十九条 110报警服务台应指导相关警种和实战单位完善社会面防控体系建设，合理调整警力部署。随时掌握街面警力分布和110巡逻车出警、定位情况，以利于快速出警处置。各警种和各实战单位应建立与110接处警工作相衔接的工作机制，确保及时执行指令。第二十条 110报警服务台应定期对治安卡点、重要路段、部位的执勤、巡逻警力到岗、到位情况进行检查、抽查，及时发现问题，提出整改要求，并视情通知同级警务督察部门处理，查勤情况应定期通报；街面巡逻、执勤警力应主动配合110报警服务台的查勤工作，主动报告到岗、到位情况，严禁脱岗。第二十一条 公安机关应结合警力下沉、社区警务改革，合理调整出警点，缩短出警半径，积极推行多警联勤、动态出警等模式，提高110快速反应能力。第三章 现场取证第二十二条 本规范中所称现场取证是指110处警民警在进行先期处置时，为收集、保全第一手证据材料而采取的相关取证及证据管理工作。先期处置后的现场勘查、案件办理、案情调查、查证等工作，按照有关法律、法规和规定执行。第二十三条 处警时，相关警种按照各自职责分工，根据不同警情，做好处警现场的相关取证工作。第二十四条 非主管警种（部门）先期到达的，处警民警应按照本规范要求，做好保护现场、维持秩序、调查了解以及拍照、录音、录像等必要的先期处置和现场取证工作。主管警种（部门）到达现场后，先期到达的民警应配合主管警种（部门）做好有关工作，及时移交证据资料。多警种（部门）同时到达现场的，以主管警种（部门）为主取证，其他警种协助。第二十五条 刑事、行政案件类警情现场取证方法及程序1、制止违法犯罪行为，依法控制违法犯罪嫌疑人，维护现场秩序，组织力量抢救受伤人员，对正在逃匿的违法犯罪人员进行查缉。2、根据案件具体情况，划定保护区域，设置警戒线和告示牌，布置现场警戒，保护现场。?3、拍摄案发现场，特别是有人身伤害、财产损失的案件，须立即进行拍摄，及时固定证据。对可能受到自然、人为因素破坏的现场，先期处置民警应对现场的痕迹物证、尸体等采取相应保护措施。?4、开展现场调查访问，简要记录调查访问情况并录音，必要时制作现场询问笔录。填写《110处警现场情况登记表》，掌握当事人、现场证人的基本情况。5、其它需开展取证的工作。?第二十六条 交通事故类警情取证方法及程序1、对适用简易处置程序的交通事故，按照公安部《交通事故处理程序规定》处置。当事人对事故事实及成因有争议报警的，处警民警要拍摄事故现场照片，及时固定证据，填写《110处警现场情况登记表》。2、对损失较大，或有人员伤亡，应视情采取下列方法进行现场取证，固定相关证据：（1）在现场周围设置警戒线、交通标志、反光锥筒等警告性标志，保护现场，维护现场秩序，组织抢救受伤人员。（2）确定交通事故当事人，依法控制肇事人，寻找目击证人。对正在逃匿的肇事人进行查缉。（3）拍摄事故现场照片，清点现场遗留物品和财物。（4）对因时间、地点、气象等原因，可能导致痕迹或者证据灭失的，应当及时提取、保全和测试。有人员死亡的交通事故应当进行现场摄像。?（5）开展现场调查访问，查验当事人的身份证、工作证、机动车驾驶证、机动车行驶证、保险标志等，记录调查访问简要情况，并同步录音，制作现场询问笔录。（6）其它需开展取证的工作。第二十七条 群体性事件类警情的取证方法及程序?1、掌握现场动态，及时发现重点人员。?2、采用拍照、录音等方法，及时固定重点人员违法言行。对处置过程进行拍照，固定证据。3、填写《110处警现场情况登记表》，固定相关证人。第二十八条 纠纷类警情的取证方法及程序1、对于事实清楚，纠纷当事人无异议，现场可以调解完毕的纠纷类警情，在实施调查访问、教育疏导和调解过程中进行现场录音。调解完毕后，制作《110处警现场处置备案单》。2、对现场调解不能达成一致意见的纠纷类警情，特别是涉及当事人身体损伤或财产损失的，应视情采取下列方法进行现场取证，固定相关证据：（1）对当事人进行教育疏导，开展调查访问并录音。必要时制作现场询问笔录。?（2）填写《110处警现场情况登记表》，掌握当事人、证人的基本情况。?（3）视情对纠纷现场进行拍照、录像。必要时，制作现场勘验笔录，绘制现场图。第二十九条 紧急救助类警情的取证方法和程序1、对当事人进行简要询问并录音，必要时制作询问笔录。如有生命危险的，立即组织抢救。2、填写《110处警现场情况登记表》，掌握当事人、证人的基本情况。3、必要时，对紧急救助的主要过程和现场情况进行拍照、录像，收集固定相关证据。4、如果当事人无能力保管自己的物品、财物并没有亲属在场的，应当将当事人的物品、财物进行清点登记，列出清单，并请在场见证人签名。第三十条 其他警情的取证方法及程序按照本规定基本要求，视情开展相关取证工作。第三十一条 现场取证应及时、合法、客观和真实。处警民警到达现场后，必须认真开展取证工作，仔细全面地收集证据。现场取证应按法律法规规定的方式、程序收集证据，确保取证工作合法有效。在对当事人询问时，应根据不同警情，突出重点进行调查取证。第三十二条 110处警现场制作的证据必须符合有关规定。现场制作的各类笔录均应符合有关制作规定，当事人确认无误后签名捺印；现场勘验笔录、现场图应有见证人的签名；按照规定格式和要求填写《110处警现场情况登记表》、《110处警现场处置备案单》。第三十三条 处警现场证据实行办案单位收集整理、集中统一管理原则。处警单位应建立现场证据登记簿或管理系统，音像资料应及时分类存入电脑统一管理，便于及时查询和使用。处警单位与办案单位不属同一单位的，由处警单位向办案单位办理移交手续。未结案的证据资料，应长期保存；归属于各类已办结案件的现场证据，按照要求归档管理。第四章 着装携装第三十四条 指挥调度民警应着统一制式的警服上岗，接警台聘用人员应统一着装。第三十五条 处警民警应携带《警察证》，着统一制式的警服、戴警帽或警用头盔，穿制式皮鞋、作训鞋或黑色皮鞋。处置交通事故民警夜间应着具有反光功能的制式警服；处警单位聘用的协警人员统一着保安制服，戴执勤帽，佩带协勤人员统一标志（帽徽、胸章、臂章），穿深色胶鞋或黑色皮鞋。对着装有专门规定的除外。第三十六条 处警民警应佩戴齐全的单警装备。出警时，必须携带必要的取证设备，包括照像、摄像、录音设备、提取物证工具、警戒带以及记录测量等工具。第三十七条 出警车辆应装备无线通信设备（出警民警已装备无线通信设备的，出警车辆可以不再装备固定无线通信设备），有条件的应安装GPS定位终端，携带交通标志牌、救生器械和灭火设备。第五章 监督管理第三十八条 加强110接处警队伍教育，严格内务管理，强化纪律作风养成，努力建设一支快速反应、服务规范、执法严格、作风优良的110接处警队伍，树立公安机关的良好形象。第三十九条 选拔政治坚定、业务能力强、善于组织协调的同志，担任指挥调度部门领导和指挥长职务，适当提高指挥长（值班长）行政职务级别。切实落实指挥调度民警轮岗交流制度，及时调整充实人员,确保工作需要。第四十条 加强处置工作规范、现场取证业务、携装用装技能培训，建立健全经常性练兵制度，形成科学、合理的岗位练兵长效机制。实行指挥调度部门民警持证上岗制度，110报警台人员每年要进行一次集中培训。第四十一条 110报警服务台认真做好每日交接班工作，坚持每周一工作例会制度，对上一周的接处警工作进行通报分析，不断提高接处警工作质量。第四十二条 严格落实接警登记制度，所有接报警情都应输入接处警系统。定期组织对接警调度过程录音回放检查，抽查率要达到30%以上。对处置结束的案（事）件及时回访。第四十三条 严格落实110投诉2日内答复的规定，投诉反馈率要达到100%（无法联系当事人的除外）。加强110工作宣传，让群众了解、支持和监督110工作。第四十四条 加强对接处警工作的日常管理和考核，将检查结果记录到民警执法档案中，纳入正规化考评范围。指挥中心负责对本级及下级110报警台接警调度和各处警单位处置情况进行检查考核，考核办法上报上级指挥中心备案。指挥中心每周应通报一次110接处警情况，每月至少组织一次接处警暗访检查活动，发现问题，及时督促整改。第四十五条 严肃查处有警不接、指挥不力、出警迟缓、处置不规范等行为。凡因不按规定程序指挥，造成严重后果的；因处警取证不及时、不到位，证据管理不善，造成证据丢失、损毁，导致案件无法依法处理的；着装不规范，影响公安机关形象，造成不良影响的；携装不落实，造成警情处置不力，民警因此受到伤害的等，按照有关规定，追究所在单位领导和相关责任人的责任。第六章 附 则第四十六条 交通事故、火灾事故处置程序和现场取证，自本规定实行后国家有关部门有新规定的，按照新规定要求执行。第四十七条 各单位应依据本规定，制定相应的实施细则和考核办法。第四十八条 本规定由山东省公安厅负责解释。第四十九条 本规定自二○○九年一月一日起施行。

工作内容、态度、能力。

一，管理岗位知识能力规范。对各类岗位的职责要求、知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。该种规范内容一般包括四类：（1）职责要求。对本岗位的主要职责做出简要的概括和说明。（2）知识要求。胜任本岗位工作应具备的各种知识结构和知识水平。（3）能力要求。胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。（4）经历要求。指能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。二，管理岗位培训规范。它主要包括以下几项内容：1.指导性培训计划。即对本岗位人员进行培训的总体性计划。主要内容有：培训目的、培训对象、培训项目（实际操作）、课程的设置与课时分配、培训方式、考核方法等。2.参考性培训大纲和推荐教材。三，生产岗位技术业务能力规范。亦称生产岗位技能规范。主要包括以下三项内容：(1）应知。胜任本岗位工作所应具备的专业理论知识。如所使用机器设备的工作原理、性能、构造，加工材料的特点和技术操作规程等。(2）应会。胜任本岗位工作所应具备的技术能力。如使用、调整某一设备的技能，使用某种工具、仪器仪表的能力等。(3）工作实例。根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工作项目，以便判定员工的实际工作经验，以及掌握“应知”“应会”的程度。四，生产岗位操作规范，亦称岗位工作规范（标准）。主要包括以下几项内容：(1）岗位的职责和主要任务。(2）岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。(3）完成各项任务的程序和操作方法。(4）与相关岗位的协调配合程度。(5）其他种类的岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。人力资源专家华恒智信通过多年案例积累研究认为职务描述与岗位规范的结果是一个规范的职务说明书。它主要包括八项具体内容信息：职务基本信息，职务目的，管理权限，工作关系，责任范围与影响程度，工作业绩衡量标准，任职的基本要求和高绩效的要求，薪资收入标准与变化的条件与要求等。

作为空降领导，应该采取以下措施应对团队员工的不服气、不配合工作：1. 建立有效的沟通机制：空降领导应该与团队成员建立互信、互动和相互尊重的良好关系，加强沟通，听取不同意见和建议，并合理采纳和整合。这样能够促进信息共享，消除误会，增加团队的凝聚力和归属感。2. 针对问题制定措施：空降领导需要对员工的不服气和不配合工作进行分析和反思，找出问题的根源和本质，然后制定切实可行的解决方案。对于团队中出现的问题，空降领导可以思考针对性的培训、调整工作流程等措施。3. 建立正常的工作规范和流程：空降领导应该建立正常的工作规范和流程，明确团队成员的工作职责和权利，统一工作标准，减少纷争和误解。4. 进行有效的团队建设：空降领导应该通过团队建设的活动，强化团队成员的纪律意识和合作精神，增强团队建设和目标完成的动力和信心。总之，空降领导应该与团队成员建立良好的关系，找出问题的根源，制定切实可行的措施，建立正常的工作规范，进行有效的团队建设，从而提高整个团队的工作效率和凝聚力。

问题一：工作流程的重要性 一般来讲，企业有两在体系，一是流程体系，二是内控体系，前者是以提高工作效率为目的的，后者是以提高效益、防患经营风险为目标的。 流程：可通过文件、制度的形式予以描述，宣贯，但考虑到大多数一线员工的工作实际和文化素质，用制度、文件宣贯的效果往往不太好，因此，我们要反文件制度中规定的流程用流程图的形式提炼出来，再结合工作实际进行讲解、宣贯，收效要好得多。 至于流程的重要性，举个例子，你就可以看出来，麦当劳、肯德基、德克士等西式快餐为何能快速发展，且服务、餐饮质量相同？就在于他们有一套严格的流程和制度，细化了每一个工作过程和环节，甚至是每多长时间扫一次地都有规定。为什么中餐同一种菜，在不同的餐馆有不同的差异，是我们常听到的盐适当、少许等，没有统一的标准所致！ 对于企业生产，要达到质量的提高的稳定性保持，我们就应针对生产过程建立各环节的作业标准（用什么工具、施加多大的扭矩、完成本项工作需要几个动作、动作中有没有无效动作、自检的频次、自检的方法、过程的防护及标准、工具的摆放等等），若我们做到了这样，就会达到精细化、标准化的目标，质量一定就会有保证，效率当然也会有提高。更重要的是，有了这些流程、规范，并让它得到贯彻执行（执行办是关键），我们一方面可保证质量、规范管理，另一方面可降低工作对工人个人技术和职业素养、质量意识的依赖，可降低用人标准，也可降低管理的难度，消除管理人员是“救火队员”的现象。 问题二：什么是工作流程标准化 在，知识、经验、砥砺的综合，发现和发觉出最优、最高效的工作方法之后，把既有的模范，模式化，推广开，使之成为全体员工顶仿和执行的范例，就是摸索出完全可能捷径组合的工作周期的制造流程。 把，流程完美化，统一应用，就是标准化，对于工作，极端提高的意义所在。 问题三：标准化管理是什么意义 企业标准化管理体系是企业标准化工作的一个重要组成部分，是加快企业技术进步、加强科学管理的重要手段。标准化的建立，包括管理流程的优化，是提升企业管理水平与运作效率，防范经营风险的重要举措。 标准化管理至少具有以下三方面的重大意义： 1、标准化管理是强化公司执行运作力，提高生产效率的关键； 2、标准化管理是提高产品质量，保障安全的保证； 3、标准化管理是推广新工艺，新技术，新科研成果等的桥梁； 而且，从国际贸易的角度来看，标准化为国际贸易自由化市场的统一开放和公平竞争提供了一个公开的、共同的标准，为企业提供了一种固定标准的贸易条件，为消除贸易壁垒，特别是贸易技术壁垒提供了一个准则。 问题四：规范化管理的意义 CI设计是60年代由美国首先提出，70年代在日本得以广泛推广和应用，它是现代企业走向整体化、形象化和系统管理的一种全新的概念。其定义是：将企业经营理念于精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传订系统），传达给企业内部与大众，并使其对企业生产一致的认同感或价值观，从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。 CI系统（Corporate Identity System)即企业形象识别系统，是企业大规模化经营而引发的企业对内对外管理行为的体现。在当今国际市场竞争愈来愈激烈，企业之间的竞争已不是产品、质量、技术等方面的竞争，已发展为多元化的整体的竞争。企业欲求生存必须从管理、观念、现象等方面进行调整和更新，制定出长远的发展规划和战略，以适应市场环境的变化。现在的市场竞争，首先是现象的竞争，推行企业形象设计，实施企业形象的竞争，推行企业形象设计实施企业形象战略。为统一和提升企业的形象力，使企业形象表现出符合社会价值观要求的一面，企业就必须进行其形象管理和形象设计。 CI设计系统是以企业定位或企业经营理念为核心的，对包括企业内部管理、对外关系活动、广告宣传以及其他以视觉和音响为手段的宣传活动在内的各个方面，进行组织化、系统化、统一性的综合设计，力求使企业所有这方面以一种统一的形态显现于社会大众面前，产生出良好的企业形象。 CI作为企业形象一体化的设计系统，是一种建立和传达企业形象的完整和理想的方法。企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统、以及经营、包装、广告等系统形成规范化设计和规范化管理，由此来调动企业每个职员的积极性和参与企业的发展战略。通过一体化的符号形式来划分企业的责任和义务，使企业经营在各职能部门中能有效地运作，建立起企业与众不同的个性形象，使企业产品与其他同类产品区别开来，在同行中脱颖而出，迅速有效地帮助企业创造出品牌效应，占有市场。 CI系统的实施，对企业内部，可使企业的经营管理走向科学化和条理化，趋向符号化，根据市场和企业的发展进行有目的地制定经营理念，制定一套能够贯彻的管理原则和管理规范，以符号的形式参照执行，使企业的生产过程和市场流通流程化，以降低成本和损耗，比有效地提高产品质量。对外传播形式，则是利用各种媒体作为统一性的推出，使社会大众大量地接受企业传播信息，建立起良好的企业形象来提高企业及产品的知名度，增强社会大众对企业形象的记忆和对企业产品的认购率，使企业产品更为畅销，为企业带来更好的社会效益和经营效益。 问题五：企业规范化管理的好处 针对目前我国企业中普遍存在的分工不清、责权不明、流程不畅、基础管理工作混乱等问题,《现代企业规范化管理体系》通过目标管理贯穿企业经营的全过程，以绩效考核为结果，以奖惩兑现来保障股东和员工的利益。 通过组织结构设计和职位管理，使公司理顺组织结构，重新设计管理体制，明确各部门职能，清晰职位职责，使责权相互匹配，形成最佳的业务组合和协作模式，解决组织僵化、机构臃肿、多头领导、越级指挥、职能缺乏、职责不清、责权不等、权限过于集中或分散、分工不合理、员工士气低落等一系列问题，使公司形成具有竞争力的可持续发展的管理组织模式。 通过建立科学的业务流程和完善的规章制度，使企业拥有一套法人治理的现代科学管理体系，明确行为规范和协调关系，解决人治管理、无章可循、无法可依、有章不循、有法不依、缺乏协调、相互推诿等方面的问题，确保公司健康、长期、稳定地发展。 按公司经营价值链，设计目标管理与绩效考核体系，建立起一套环环相扣的运行机制，设计员工持股、期权、薪酬、福利等组合构成的员工利益机制，对员工尤其是对高级管理人员和业务骨干具有激励和稳定作用，不断地推动企业经营目标的实现。解决目标不明确、目标不落实、考核靠感觉、奖惩靠感情、责权利不对等、员工抱怨多等问题，使公司能够适应环境和员工需求的双重需要，实现客户、员工、股东、社会“四赢”，形成稳健有效的市场扩张能力。 有这样一个比喻：企业的管理系统是赛车，管理人员是赛车手，车手的技术水平跟车的好坏要同步。比如在高速公路上跑，虽然你的车技很高。但是如果开的是一辆夏利，那你怎么也还是赛不过奔驰。管理的变革就等于换一部车，换一部更现代化的车。规范化体系就是一部现代化的车，推行规范化管理就是要你在管理系统上升级换代，就是把你原来那种比较保守的管理模式，或者家族式的、或者随意性的管理模式换掉。换上“规范化管理”的新车，立足于通过建立规范化的管理体系来解决前述的那些问题。 21世纪是以急剧变革和激烈竞争为特征的新经济时代，机遇与挑战共存，威胁与发展共存。如何有效应对变革，寻求竞争优势，实现持续发展，是目前我国每个企业都必须思考的首要问题。伴随着中国加入WTO ，刚刚步入市场经济的中国企业又面临着具有先进管理水平的外国企业的竞争压力。尽快建立符合市场经济运作规律的现代企业规范化管理体系、实现由经验型管理向规范化管理的战略转型，缩短同国外企业的管理差距确实是一项刻不容缓的任务。 通过实施《现代企业规范化管理体系》，就能够使企业逐步建立起一套科学的支持企业持续稳定发展的管理模式和一种有效地适应市场需求和外部竞争环境的运行机制，并形成良性循环，促使企业稳定地实现自己的战略目标，建立持久的竞争优势，在激烈的市场竞争中运筹帷幄，决胜商海! 问题六：1. 现代汉语规范化的内容和意义是什么? 现代汉语规范化的内容： 大力推广和积极普及普通话；研究和整理现行汉字，制定各项有关标准；进一步推行《汉语拼音方案》，研究并解决实际使用中的有关问题；研究汉语和汉字的信息处理问题，参与鉴定有关成果；加强语言文字的基础研究和应用研究，做好社会调查和社会咨询、服务工作。 现代汉语规范化的意义： 在某种意义上说，语言文字规范化牵系着社会主义的现代化。所以现代汉语规范化工作对我国的发展具有重要的和深远的意义。 1、科学技术的现代化要求语言必须有一个共同遵循的标准。有了这个统一的标准，语言所负载的信息才会成为人们所共同认知的交流信息。 2、从汉语的个体使用者来看，语言规范化是提高民族素质、培养社会主义现代化建设人才的需要，是每个现代化建设者学好现代汉语、加强语言文字修养、提高语文水平的需要。 问题七：试谈谈展厅销售中推行规范化标准销售流程有何意义 一、打造标准化的营销流程 现在房地产营销从手法上更加多元化、个性化，新的营销理念如跨界营销、网络营销、体验式营销等等陆续登台。但是，理念转化为实战，有多少能被落地，大多数情况下取决于销售经理的能力以及销售人员的领悟力和执行力。因此，我们需要通过建立标准化的营销流程，剔除更多人为因素的影响。 建立详细的《项目销售流程》 根据销售动线，筹划好项目销售流程，并针对流程中的每个销售节点，分角色、分情境详细策划相应的营销动作以及接待语言，形成多套方案。如:针对首次来访、二次来访、老带新、已签约客户来访，分别进行模拟动作和语言策划，尽量详细到每个细节流程，然后对这样的详细流程进行反复模拟、牢记，以达到实际工作中，客户一出现在某种情境下，就可按《销售流程》的规定进行熟练应用，不同的人只有表情、肢体动作和语调的差异。 现在很多房地产企业的营销路径已基本标准化，并且已经达到了体验式要求，我们模拟下营销情境：客户从停车开始，值班保安帮着打开车门；进入售楼中心，门童帮着打开门；进入售楼中心后有项目的三维动画介绍；区域沙盘、项目沙盘介绍；部品陈列展示；企业品牌发展路径；看房通道引导；样板房有专门讲解人员；价格投影上墙、算价；客服提供茶水服务；客户离开有楼书、海报、光盘营销资料提供等等。通过这一营销路径展示，我们可以看出销售人员也仅仅是整个流水作业中的一环节。 编制详细的《项目答客问》 里所说的《项目答客问》完全不是通常所理解的《项目销售百问》，它除了项目的基本信息以外，还要详细到某种户型，并针对不同类型客户的不同关注点策划多种回答，做到一本《答客问》基本涵盖了所有类型客户想问的问题；同时，将项目正式面市后遇到的所有新问题及回答方式进行及时补充，不断完善《项目答客问》。 通过对《项目销售流程》、《项目答客问》的梳理，基本将营销流程及营销过程中的动作、语言进行了标准化管理，之后就是要求所有营销人员熟练掌握每个营销环节上的规定动作，严格按照规定执行。同时，建立相应的考核和监督机制，明确惩处措施。 二、建立起规范化的业务体系 公司总部如何对项目实现有效的营销管控？比如，如何管控营销策略执行、营销费用评估、市场和产品反馈等等。这就需要总部制定统一规范的报表和分析报告模板，从而实现综合分析评估，予以有效的管控。这里主要涉及到项目营销投入分析报告、项目去化分析报告、项目区域市场竞争性分析报告、建立客户调研表格库。 项目营销投入分析报告 通过对一周或者一月广告投放情况进行跟踪调查，评估分析营销效果，并对营销费用进行有效的控制和引导。具体从营销投入与来电来访量、营销投入单位价值、营销投入签约成本、营销投入渠道效果等四个维度建立分析模型，编制相应的分析报告模板。 项目去化分析报告 通过对产品的去化情况细化分析，找到产品去化特点和客户消费喜好，指导后期产品定价等操盘动作和产品设计。具体从房源去化、户型去化、楼层去化以及日成交均价等四个维度建立分析模型，分析项目特点。这里特别强调的是分析模型一定要通过均线图来直观展示，然后建立相应分析模板。 项目区域市场竞争性分析报告 对项目所在区域竞争对手进行周期性跟踪分析，对于判断竞争对手市场走向和指导本项目的后期操作有重要意义，直接支持总部决策和政策支持。具体从产品供应类型、推盘周期及策略、推盘价格及成交均价、营销动作、广告内容（推广主题、推广内容、主诉求点）、核心客户等几个纬度建立各自分析模型，编制相应对比分析模板。 建立客户调研表格库 针对不同产品的客户或者不同来访阶段的客户，编制相应调研表格。根据产品不同类型设计相......>> 问题八：公司实行标准化工作有意义吗 企业实施安全标准化建设的意义: 安全生产标准是安全生产法律法规体系的重要组成部分，是保障企业安全生产的重要技术规范，是市场准入的必要条件，是安全监管监察工作依法行政的重要依据。开展安全标准化建设是加强安全生产的一项基础性、长期性和全局性工作。 近年来，根据国务院《关于进一步加强安全生产工作的决定》（国发〔2004〕2号）提出的“在全国所有工矿、商贸、交通运输、建筑施工等企业普遍开展安全质量标准化活动。企业生产流程各环节、各岗位要建立严格的安全生产质量责任制。生产经营活动和行为，必须符合安全生产有关法律法规和安全生产技术规范的要求，做到规范化和标准化”的要求，我省相继在危险化学品、烟花爆竹、非煤矿山、机械制造（含中小型机械制造）、冶金、有色、地质、水泥、陶瓷、家具、商贸、邮政通信等12个行业（领域）启动开展安全生产标准化工作，制定了一整套安全标准，指导一批企业完成标准化达标建设。通过开展安全生产标准化建设活动，整治了一批安全隐患，改善了企业生产安全设施设备和工艺水平，增强了从业人员的安全生产标准化意识和规范生产安全行为，有效识别控制了企业的安全风险，提高了企业本质安全水平。实践证明加强安全生产标准化建设是强化行业监管，防范生产安全事故，促进地区安全生产形势稳定好转的重要举措。但是，安全生产标准化工作进展不理想，与发展安全生产监管事业的需要及企业和员工对文明安全生产的愿望还有较大差距。特别是随着安全生产标准化工作全面深入推进，使得安全生产领域的一些基础性的、共性的、深层问题日益暴露。一是企业安全生产整体水平不高，工艺技术落后，安全生产设备设施薄弱，安全生产管理不力等问题没有根本解决。二是一些企业安全标准意识淡漠，不了解标准，或有标不循，“三违”现象突出。三是推进标准化工作的相关制度、配套政策措施有待进一步加强完善等。这些问题严重阻碍了安全生产标准化工作的开展，致使不遵循安全标准的生产经营活动大量存在，生产安全事故常有发生。 实践表明，要消除企业生产经营中事故隐患，有效控制安全风险，达到本质安全水平，就必须全面开展安全生产标准化建设。把安全生产标准化工作作为增强企业安全发展能力的固本强基工程来抓，作为 *** 、企业落实科学发展观、建立安全生产长效机制一项主要任务认真实施。各地区、各部门务必要从实践 “ *** ”重要思想，全面贯彻落实科学发展观的高度，充分认识加强安全生产标准化工作的重要性和紧迫性，增强责任感和使命感，抓住有利条件和机遇，加强领导，强化措施，广泛动员，齐抓共管，全力推进安全生产标准化工作。 问题九：企业标准化管理对企业的意义 实施企业标准化管理体系的意义： 1、企业标准化管理体系 实施企业标准体系，对于促进企业技术全面进步，提 升企业管理水平，提高产品质量和档次，增强企业市场竞 争力和产品市场占有率等方面具有极其重要的作用。 2、推行 企业标准化管理体系有利于规范企业内部的管理行为， 降 低生产成本，提高产品质量，提升生产效益。产品质量是 企业基础工作的综合反映，在产品生产过程中，影响产品 质量的因素很多， 企业通过一系列的标准来规范操作行为 和作业流程，从而控制各种影响质量的因素，以减少或消 除质量缺陷的产生；一旦发现质量缺陷，也能及时发现并 采取纠正措施。 3、只要真正实施企业标准化管理体系，就能更好地为顾客提供质量可靠、满意的产品，进而提升品牌 的美誉度和知名度，无形中为企业创造出巨大的财富。 问题十：怎样当好班组长读后感工作流程的重要性规范性在日常工作中所起的作用是什么 在生活中，我们需要正能量的传递，微笑面对生活，把微笑传染给身边每一个人，使这种乐观的情绪迅速在人群中传播，激发相同的能量，并且引发同理心和凝聚力的产生；面对任何困难和坎坷，在心里上要有一股不服输的劲，认真对待和热爱生活，用一颗豁达、善良的心态面对人生。当怀着积极、宽容、豁达的心态去迎接每一缕晨光，你的一整天是充实、自信、从容，不会对生活中琐碎而烦恼和唉声叹气，更能从中领悟到生活的乐趣和那种简单生活的悠然。并且用这种心态对待身边的每一个人，用自己的真诚和热情去影响身边的朋友，甚至素不相识的每一分人，这样在自己的周围建立了一个良好的正能量氛围，影响了别人，激励了自己，更让自己积极、乐观的生活。这才是一个班组长最重要的潜质。要做到这些应该从以下几个方面入手： 一、良好的思维意识 作为一名班组长，首先要有很强的管理意识，对于自己所服务的对象要做到心中有数。要了解本班组存在哪些不安全隐患？准备采取哪些有效措施？班组每一个成员的技术水平如何？实际工作能力怎样？能否胜任所从事的工作？不胜任又该怎么办等等。要做到心知肚明才可以良好的开展工作。 二、要技能过硬 作为班组长，班组成员是要看你的真本事的。一个班组，班组长应当是技术权威、业务大拿，才有说服力，才能当好带头人，才能树立威信，适应班组管理的需要。但是，单靠班组长一个人掌握全部的技术是不行的，还要带领全班人员学习业务，提高技术水平，组织、引导、实施各种形式的技能培训，这方面我们的差距还很大。我们要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则扎扎实实搞好岗位技术培训。 三、要讲究工作方法 要善于发现班组存在的问题，及时采取措施加以解决，使各方面工作高效有序，并富有创意。这就要求班组长在工作中要讲求工作方式、方法，要针对不同人员的个性、脾气和能力加以区别对待，要扬长避短，知人善任，充分调动每个人的潜能，发挥他们的聪明才智，共同为做好班组工作而不懈努力。 当班组工作中出现困难的时候，首先要树立战胜困难的决心和信心。从战略上藐视它，战术上重视它。不同的处理方式往往会产生不同的效果，这都需要我们在中不断摸索、领悟、和提高。 四、要严格管理 班组长要有原则性，为人处事要公道正派，按照规章制度办事，对班组成员工作上要严格要求、一丝不苟，在生活上要给予无微不至的关怀。在班组内部，要积极创造一种健康向上、和谐友善的人际关系 。作为班组长，还要吃苦在前、享受在后，严于律己，要求别人做到的，自己首先要做到，要求别人不做的，自己也应该不做。不能私字当头，只考虑自己的利益，以整体利益为重。只有这样，班组才会有很强的凝聚力和战斗力，才能更好的发挥团队 精神，班组工作才能展现良好的风貌，创造出辉煌的业绩。 善于学习、不断提高自己的能力。班组长能不能服众，首先要看能力。一个业务不精、岗位技能低下的班组长，经常会被已员工在背后指点议论，有的员工甚至以此为接口为难班组长或不听指挥，这样的班组长自然而然会逐步丧失在班组里的管理权威，难以带领好班组员工出色地完成各项生产任务。那么，班组长的能力又从何而来？能力当然不是天生的，这要靠锻炼、靠学习，要从理论中学，从实班组长是企业最基层的管理人员，他处于企业管理网络“金字塔”塔基，承担着带领班组员工完践中学，从员工中学；要勤于思考，善于积累实践经验，并将经验上升为理论知识，从而再去指导实践，只有这样才能不断提高自己的技能水平。企业中经常举办一些“技能培训”和“技能竞赛”等活动，作为班组长应该抓住这些机会，多参加这些活动，从中多学些知识，逐步提高自己的理论水平和岗位技能。另外，作为一个班组长，也要加强思想政治......>>

1、要养成学习研究的习惯，融会贯通掌握制度规定。组织工作业务范围广，政策性强，涵盖基层组织建设、发展党员、干部监督管理、干部培养选拔、公务员管理、档案管理等方方面面。近年来，中央先后制定和完善了干部选拔任用、干部个人有关事项报告、干部档案管理、干部问责等方面的制度，全面加强干部从严管理。这些制度规定需要组工干部熟悉掌握。2、要养成严谨细致的习惯，求真务实落实制度规定。严谨细致是一种工作态度，也是一种工作作风。严谨细致就是对待工作认真负责、一丝不苟，执行政策坚持原则、实事求是。要坚持一把尺子量到底，执行干部培养选拔、公务员管理、发展党员等制度规定时，要坚持原则立场，严格标准要求，决不能放宽条件、降低标准。3、要养成勤勉敬业的习惯，以人为本执行制度规定。不折不扣地执行制度规定是组织工作的基本要求，也是组工干部必须坚守的基本原则。实际工作中，我们要在保证制度规定严肃性、权威性的基础上，以人为本、创新方式，让高冷、刻板的制度规定散发出人性的光辉。扩展资料：工作纪律是党组织和党员在党的各项具体工作中必须遵循的行为规则，是党组织和党员依规开展各项工作的重要保证。对违法犯罪党员的纪律处分：党组织在纪律审查中发现党员有贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊、浪费国家资财等违反法律涉嫌犯罪行为的，应当给予撤销党内职务、留党察看或者开除党籍处分。组织在纪律审查中发现党员有刑法规定的行为，虽不构成犯罪但须追究党纪责任的，或者有其他违法行为，损害党、国家和人民利益的，应当视具体情节给予警告直至开除党籍处分。党组织在纪律审查中发现党员严重违纪涉嫌违法犯罪的，原则上先作出党纪处分决定，并按照规定给予政务处分后，再移送有关国家机关依法处理。参考资料：人民网-“养成三种习惯”严格执行组织工作制度规定

工作检讨书(一)尊敬的部长大人：今天，为表示我的深刻反省，我怀着无比愧疚的心情写下这封检讨书，以向您表示我对我自己在“IT文化节”宣传工作上不尽人意的表现的深刻认识，以及保证在以后的工作中，尽自己最大的努力，做到最好。这是一次十分深刻的反省，我对于我自己在宣传时的差劲的表现感到十分惭愧。我真的不应该在宣传的时候，只会呆呆地站着，没有一点积极性。我不应该感到害怕，不应该感到害羞，对于别人冷淡的反应，还是要有充足的热情，要有不畏困难，勇往直前的精神，一定要学会死皮赖脸，向小黑和银彬学习，学习他们的积极性，学习他们生来硬拽也要把人拉到报名点，报名参加我们的活动，学习他们看到目标，积极上前介绍，不畏畏缩缩，和陌生人交谈时也不会感到害怕。我真的十分深刻地认识到自己的错误，同时我也发现自己所存在的问题：胆子不够大，脸皮不够厚。我知道，脸皮不够厚，对于自己的工作室十分不利的。因为，我们后勤部的宗旨是：高调做事，低调做人。如果胆子不够大，就不能够积极主动地找事干，畏畏缩缩，到最后什么都干不了，就做不到“高调做事”。所以，锻炼胆量，是解决我的问题的方法，和更多不同的人，认识更多不同的人，扩大自己的交际圈子。对于这次的错误，可能会给部门带来不正面的影响，可能会让别人觉得后勤部存在做事不认真的人，对此，我感到万分的愧疚和懊悔，因为我一个人的表现而影响到部门，实属不该。因此，我有如下深刻的反思和对自己的要求：1、对于陌生的人事物，不要感到害怕，要表现的自然大方。2、做事要有积极性，对于自己的任务，要有强烈的责任感。3、对待自己的工作要有热情，要不怕苦不怕累，以微笑面对所有的困难。工作检讨书(二)尊敬的xx-x： 10月30 日——11月3日，我没有按照中心的规章制度，规定程序请假，严重违反了中心的规章制度。今天，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我的思想反思结果向领导汇报如下：通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作做风涣散的必然结果。经过几天的反思，我对自己这段时间的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近段时间以来，由于工作也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，员工一定要有规范的行为准则，工作时间我却XXXX，这充分说明，我从思想上没有把单位的规章制度，处事的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，应付思想。现在，我深深感到后悔莫及，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。 此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气 ，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，我忠心的恳求中心领导能够接受我真诚的歉意，并能来监督我，指正我。我也衷心的感谢领导给我重新工作、学习的机会，我会更加珍惜这来之不易的工作，以后将会更加努力，更加认真的学习和工作。请领导相信我。工作检讨书(三)尊敬的领导同志：您好，我怀着无比愧疚和遗憾的心情向您递交这份工作失职的检讨书。关于在杭州下沙物美超市的综合楼建设项目的监督工作中，因我个人的疏忽，我没有能够充分地对工程全部材料的样本可实品做样品检查。没有认真核查账本，也没有在检查之后向您如实汇报。我可以说是犯了一个最低级，最原则性的错误。我有罪啊，连这么基础的工作都没有做好，没有根据您的要求，把项目的进展情况着实地向了领导汇报。给公司造成了很大的负面影响，也导致了一些损失，同时也愧疚陈总对我的信任和关照。但此次我通过自我反省，必须找出我工作失误的根本原因，我反思了一下。我犯错的根本原因在于，我自身这个马虎的性格，做事半心半意，敷衍了事。我知道这样的工作作风是极度危险的，这样的作风持续下去。很可能在未来造成更多更严重的错误。针对我的错误，我反省了如下几点改正措施：1，针对我的责任感不强，工作作风懒散，不实际。我深刻认识到作为一名材料部的负责人，我对很多事情应该亲自过问，不论处理的好坏，都应该给上级一个明确的汇报和交代。出来端正态度，认真工作之外，我也要抽出空闲时间提高自己的学习和专业水平，同时保持工作的细节。2，我今后做事情必须严格要求自己，做一个认真负责，勤奋的工作人员。我要时时认真的了解组织领导的意图，不能将领导的意思偏之千里，要将自己的工作做好做精。 通过此次深刻的检讨，请陈总信任我。我今后一定认真努力地位公司做工作，为公司的发展献上自己微薄的一份力量。检讨人：王思敏（化名）工作检讨书(四)尊敬的学校领导：在3月29日上午9：20分，当时我班级课堂在进行课文习题讲解，这时候课堂上非常吵闹，一些同学随便讲话，一些同学还在座位抽屉里折纸飞机。当时我见到那番情景，顿时间就非常生气，整个人就陷入了焦躁情绪，命令几名带头违反纪律的同学罚站到教室后面，期间一名同学表现得非常不耐烦，我就生气地用力拉拽了几下，导致这名同学摔倒在地上，腿部轻微擦伤。平时这几名同学成绩不理想，当时又违反纪律，我一心想管好他们，加上当时就快面临期中考试了。我在焦躁情绪的影响下，就做出了这样不当的教官行为。现在看来，我当时的行为是有些不妥了。管教学生本来是应该的，可是这些孩子毕竟还只是十一、二岁，他们也没有完全的行为能力，有时候就不由自主地失去了上课注意力。我不应该这么不耐心，还做出了过激举动，导致孩子受轻伤。 事后，我非常后悔，孩子毕竟还小，我应该更加耐心地教育他们。以后，我一定要更加理智地对待孩子，用心呵护他们，给他们更多改正错误的机会。此致！工作检讨书(五)尊敬的领导:于xxxx回标时，由于个人疏忽，在招标办主持人宣布回标截止后，方才进入会场回标，致使我公司此次投标未被接收，给公司造成了一定的经济损失和不良影响，同时让公司领导、业务部、技术部同仁的心血全部付之东流，在此我首先向大家说声抱歉，真的对不住大家!其次，在今后的工作中，我将加倍努力，希望能弥补此次失误给公司造成的经济损失和我愧疚的心灵!同时这件事深深地警醒了我:做事情一定要严格要求自己，做到认真负责，有始有终，做足百分百，绝不能完成百分之九十九就松懈，放弃，而因为最后的百分之一满盘皆输，正所谓:失之毫厘，谬以千里.我同时也希望大家一起，深刻吸取此次泪的教训，引以为戒，杜绝此类事件在今后的工作中发生! 最后我要感谢这次失败的投标经历，感谢这份自我检讨书，给了我一次改正坏习惯的机会，从而使我向成功迈进了一步。工作检讨书(六)尊敬的单位领导： 您好，关于我此次疏忽、怠慢工作的严重错误，我要向您做出深刻反省、检讨。如今，我已经对错误有了深刻认识：我作为公司的一名管理层人员，不顾公司有重要出货项目不参与加班，导致此次出货过程人员紧张，造成了极大不便。此外，由于跟领导您有亲戚关系，我这样怠慢工作的行为，也在公司内部造成了极大的负面影响。 此次我的错误，充分暴露出我对待工作的不够重视，说明我没有做到“以公司为家、以工作为重”，以及偷懒、散漫的不足与缺点。 如今反省错误，我就必须制定在今后的改正措施，并严肃改正：第一，从今往后我要正视自己的工作态度问题，以严肃、认真、负责的态度对待自己的本职工作，做到一切以工作为重，在没有完成工作任务之前不擅自下班，并坚决负责到位地完成工作任务。第二，针对我偷懒、散漫的缺点，我必须从此次错误当中充分吸取教训，彻底地审视自己这方面不足。今后工作当中，一定要充分改正，尽自己最大努力做好工作。第三，由于跟领导有亲戚关系，错误给公司内部造成了不良影响，我愿意当面做个检讨、澄清。让同事都清楚看到我的悔过，以最大程度修复由于我错误对公司造成的不良影响。在此，对于我本次怠慢工作的错误，我真的觉得十分愧疚于您，以深深自责的心情向您表示道歉：对不起，我错了！我要坚决执行改正错误，今后再不敢犯此类错误。 此致：非常抱歉！工作检讨书(七)尊敬的单位领导： 现在我怀着深刻内疚、自责的心情向您递交检讨，以深刻反省我没有负起一名销售经理管理责任的严重错误。我认真回顾了错误的发生经过，因为我没有把关好客户身份，让这一群小孩子进入酒吧消费。期间这群小孩子就发生了争执，给酒吧声誉造成了严重影响，也让领导、同事们为此揪心、困扰。经过彻夜反省，我总结了错误归根结底在于：1，我没有严格遵守工作规章办事，可以说我在一定程度上忽视了酒吧经营规则。2，我没有保持一个认真、严肃、谨慎的工作态度，存在侥幸心理，对销售部门员工没有加强管理，特别是没有注意审核好客户身份。3，我缺乏必要的问题预判力，之前居然没有察觉这群未成年人可能给酒吧带来的负面影响，这在一定程度上也说明我的工作素养是不足的。面对错误，现如今我感到非常内疚、懊悔、自责。错误发生以来的这几天以来，我都一直为这个事情困扰、自责。我感到自身非常对不起老总，对不起同事，也对不起我自己。可是，我非常明白仅仅在这里做出检讨，道歉、是不能够根本解决问题的。问题的根本解决还在于我必须在充分认识错误的基础上，采取切实的改正措施与方法，从根本上改正错误，避免今后错误的发生。为此，我向您做出郑重保证：今日起，我必将以高度工作责任感对待工作，勤勉、认真、细致地从事本职工作，确保今后每一名到酒吧消费的顾客经过我的细致审核，并且在今后工作当中认真观察、总结此次错误的经验教训，逐渐加强我的工作素养，为卡巴那的发展贡献力量，不辜负领导对我的关怀与厚待。 现在，我真的深深地知道错了，希望领导能够给我一次改过自新的机会。此致！工作检讨书(八)尊敬的公司领导：我这次上班迟到是很明显的错误。通过这次事情，我觉得这虽然是一个偶然发生的事情，但是也是我在很长一段时间以来对自己放松要求、工作做风涣散所导致的必然结果，这种不良思想直接导致了我的表现松弛！在这个问题上，我也觉得自己的工作责任意识仍然非常不足。在自己过去的思想当中，我一直存在得过且过、混日子的应付思想。现在，我深深感到我这样的思想是非常危险的倾向。在任何时候，人都不应该放纵自由。否则，后果是极其严重的，甚至是难以想象的。这次我上班迟到的错误，我感到非常遗憾，也觉得非常可耻，我为此痛心疾首。此外，我也看到了这个问题的不良影响，如果在工作中，大家都跟我一样懈怠，不小心，那还能如何地完成领导安排的工作任务。同时，在我们这个集体形成了无组织无纪律的不良风气，任何工作都会出现问题了，一切服务也就是一纸空谈。因此，我这一事件的后果是严重的，影响是不利的。为了严格执行纪律，不再走老路，像我这样犯错以后，我衷心希望领导可以将我作为一个反面的例子，在公司全体员工面前批评我。如果我的错误案例能够起到反面教材的警示作用，我也觉得很欣慰了，我想在今后类似的错误将不再上演。我将以此次错误所写的检讨书作为一面镜子，时时刻刻拿出来看一看，检点自己，定时定期地批评和教育自己，自觉接受监督。我应该知道羞耻而警醒自己。并且在今后工作当中锐意进取，化羞耻为动力，努力做好工作，绝不在违反公司规章制度，永远不让领导为我失望。我必须去通过这个事情，提高我的思想认识，增强了我的时间观念。在这里，我真诚地接受批评，并愿意接受处理。对于自身所犯的这一切错误，我将进一步深入总结深刻反省，我保证今后绝不上班迟到了，没有合理请求绝不会随便旷工，恳请老板相信我。此致！

其实工作规范和标准写起来非常的简单，只要是发自内心地去总结，都是很好完成的，也可以去网上搜索一些相关素材，相信肯定对你也会有很大的帮助作用的。

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1、写明信息2、及时记账3、划线更正4、离职交接1.写明信息启用帐薄时，应当在帐薄封面写明单位名称，启用日期，记帐人员等内容。帐页建立完整，记录齐全，不得漏填不填。将发生日期，单据号，摘要等有关资料逐项记入帐内，要连续登记，不得跳行、隔页。做到数字准确，摘要清楚，字迹工整。记帐时一律用蓝黑钢笔或签字笔填写。2.及时记账记帐要及时，做到日清月结。每页登记完毕时，应在本页最后一行摘要栏内加盖“过次页”章和下页第一行摘要栏内加盖“承前页”章。月末结账前，必须将本期内发生的所有业务全部登记入帐。结账时，在摘要栏内注明“本月合计”字样，并在下面划通栏单红线。年末结账时要在帐薄记录的最后一行划通栏双红线。年度终了，要把库存余额结转到下一年度，并在摘要内注明“结转下年”字样。在下一年度新建帐薄时，应在第一行余额栏内填写上年结转的余额，并在摘要栏内注明“上年结转”字样。3.划线更正记帐发生错误时，不得涂改，挖补，应当将错误的文字或数字画红线注销，然后在划线上方填写正确的数字，并由保管员在更正处盖章。4.离职交接保管员工作发生调动或离职，必须将本人所经管的所有帐薄全部移交给接替人员。办理移交手续时，要有监交人，移交清册等。没有办清移交手续的，不得调动或离职。严格按照移交清册逐项进行核对点收。接替人员应当继续使用移交的帐薄，不得自行另立新帐，以保持帐薄记录的连续性。

法律主观：近日，民政部下发了《民政部关于印发<婚姻登记工作规范>的通知》，这意味着我国的婚姻登记工作将产生一些细微的变化，那么婚姻登记工作规范涉及哪些变化？下文为大家解读婚姻登记工作规范政策。 婚姻登记工作规范政策解读 为进一步规范婚姻登记工作，最近，民政部下发了《民政部关于印发<婚姻登记工作规范>的通知》，相关负责人就社会关心的问题回答了记者提问。 问：2003年，民政部出台过《婚姻登记工作暂行规范》，时隔12年出台新的规范，主要是针对哪些新问题进行了修订? 自2003年9月24日《婚姻登记工作暂行规范》实施以来，我国婚姻登记工作更加规范，婚姻登记当事人权益得到更好保护。随着经济社会的快速发展，《暂行规范》已不能满足当前婚姻登记工作的实际需要，亟需修订。新的《婚姻登记工作规范》主要对内地居民、港澳台居民、华侨和外国人办理婚姻登记的登记机关、婚姻登记员、婚姻登记内容、当事人应当提交的材料、审核办理程序等做出了具体的规定。修订的重点包括：首次提出乡(镇)婚姻登记机关的设置标准和要求;明确婚姻登记机关应当配备专职婚姻登记员;将婚姻家庭辅导和 结婚登记 颁证工作纳入《规范》;提出了婚姻登记机关信息化建设的相关要求;补充完善了补领证件的程序和要求;明确了婚姻登记机关应当加强与本地区人民 法院 的婚姻信息共享工作，为规范婚姻登记进一步提供支撑条件等问题。 问：为什么增加乡(镇)婚姻登记机关的设置标准和要求? 原《婚姻登记工作暂行规范》没有明确乡(镇)婚姻登记机关的设置标准和要求。因此，为方便当事人就近办理婚姻登记，很多地方设置了乡(镇)婚姻登记机关，特别是在群众路线 教育 实践活动中，很多地方领导要求将辖区所有婚姻登记管辖权下放到乡(镇)，以此作为联系群众、方便群众的举措。婚姻登记工作与群众人身、财产权益息息相关，直接关系家庭成员身份关系的确立以及家庭财产的所有权和债务关系，同时还涉及个人隐私的保护，需要婚姻登记机关提供必要的场所设施，保护当事人合法权益。新的《婚姻登记工作规范》对此也提出了明确要求，要求婚姻登记机关应当配备专职婚姻登记员，婚姻登记处应当有独立的场所办理婚姻登记，并设有候登大厅、 结婚 登记区、 离婚 登记室和档案室。但在实际操作中，由于大多数乡(镇)婚姻登记机关登记员由民政助理兼任，力量不足，人员变动大、更换频繁，导致办理登记随意性大、搭车收费现象和违法违规办理时有发生、办理登记时间无法保证等问题。同时，乡(镇)婚姻登记机关无独立办公场所，硬件设施较差，不能实现实时在线登记，没有档案室、档案管理不规范，不仅不能给婚姻登记当事人提供便利，更不能保障当事人的合法权益。因此，乡镇婚姻登记机关的设置必须符合《婚姻登记工作规范》的要求，确保婚姻登记依法依规、便民利民。 问：婚姻信息化联网现状，什么时候能实现全面联网? 近年来，民政部门不断加大婚姻登记信息化建设力度，自2012年6月起已经实现部、省两级婚姻登记信息联网，县级以上民政部门已基本实现婚姻登记信息联网和在线婚姻登记。为推动婚姻登记信息数据库建设，2013年开始，我部多措并举督促各地抓紧录入婚姻登记历史数据，并开发了历史数据补录系统，供各地免费使用。目前，全国基本完成了现存的1994年《婚姻登记管理条例》实施以来有 身份证 号的历史数据补录工作，部分地区完成了建国以来现存历史数据的补录工作。为进一步提升婚姻登记信息化建设水平，新的《婚姻登记工作规范》对实时在线联网登记、历史数据补录、与相关部门信息共享核证等方面也提出了相关要求。 问：有媒体报道婚姻机关乱收费、搭车收费等现象，民政部将有哪些措施来治理? 民政部2004年下发了《民政部关于严格制止借婚姻登记乱收费的通知》(民函〔2004〕83号)，明确规定：坚决取消任何非自愿收费服务项目和各种搭车收费，杜绝婚姻登记工作中的乱收费现象。并通过开展执法检查等方式，推动婚姻登记机关行风建设，解决乱收费、搭车收费问题。为进一步解决此问题，新《规范》也提出了“婚姻登记处不得设在婚纱摄影、婚庆服务、医疗等机构场所内，上述服务机构不得设置在婚姻登记场所内”等明确要求。下一步，民政部将结合调研、执法检查等工作，进一步加强对婚姻登记机关乱收费、搭车收费问题的调查处理，切实维护人民群众的合法权益。 问：《婚姻登记工作规范》新增了哪些便民措施? 按照国务院关于简政放权、方便群众 办事 创业的有关要求，《婚姻登记工作规范》新增了多项便民措施。一是要求婚姻登记场所应当配备必要的公共服务设施，为当事人提供服务。二是要求婚姻登记机关开通婚姻登记网上预约功能和咨询电话，避免当事人因材料不全而来回奔波，减少当事人等待时间。三是允许有条件的省份在辖区范围内跨区域为当事人补领婚姻证件，例如当事人原办理婚姻登记的机关或 常住户口 所在地为 北京 市 延庆区 ，但现在在北京市 东城区 工作生活，当事人可以在就近的婚姻登记处(东城区民政局婚姻登记处)申请补 领结婚证 ，不必回到延庆区补领证件。四是要求婚姻登记处应当有独立的场所办理婚姻登记，并设有候登大厅、结婚登记区、离婚登记室和档案室，改变了原来结婚登记、离婚登记都在同一区域办理，个人隐私暴露于大庭广众之下的问题，切实保护了当事人隐私。 问：《婚姻登记工作规范》为什么新增结婚登记颁证和婚姻家庭辅导工作?这两项工作的具体内容是什么? 近年来，随着人民生活水平的提高和社会环境的快速变化，婚姻家庭领域出现了一些婚礼铺张浪费、大操大办、闪婚闪离、家庭责任感缺失等与中华民族传统美德背道而驰的现象，为此，各级民政部门以促进婚姻家庭和谐为己任，探索开展结婚登记颁证和婚姻家庭辅导等拓展性服务，取得了良好的社会效果。为深入推广结婚登记颁证和婚姻家庭辅导工作，《婚姻登记工作规范》将相关内容纳入其中，鼓励有条件的婚姻登记机关积极开展相关服务，促进婚姻家庭和谐稳定。 结婚登记颁证工作是指各地民政部门在婚姻登记机关内设立颁证大厅，将简单的结婚登记发证程序转变为庄重神圣的颁证仪式，让结婚当事人在温馨、喜庆的颁证厅中知悉有关夫妻的权利和义务，了解组建新家庭所赋予的责任和担当，抛弃华而不实、铺张浪费的婚礼排场，在庄严的国徽下作出为爱相守、呵护一生的承诺。该项服务得到新人的广泛欢迎和认可，据不完全统计，目前全国已有近千家婚姻登记机关开展了结婚登记颁证服务，为数以万计的新婚夫妇举行了内容丰富、形式多样的颁证仪式，取得了广泛的社会认同和明显的示范效果。婚姻家庭辅导是指民政部门在婚姻登记机关设立婚姻家庭辅导室，或者引入法院工作人员设立家庭纠纷调解室，为有需求的当事人免费提供一对一的 法律咨询 、情感辅导、心理疏导、纠纷处理、婚前教育等服务，促进家庭和谐和社会稳定。北京等地的民政部门还将婚姻家庭辅导服务向外延伸，组织开展婚姻家庭文化进社区、婚姻家庭大讲堂等活动，以群众喜闻乐见的方式将先进的婚姻文化、经营婚姻家庭的技巧等送到群众身边，受到人民群众的广泛欢迎。法律客观：《婚姻登记管理条例》第二条 内地居民办理婚姻登记的机关是县级人民政府民政部门或者乡（镇）人民政府，省、自治区、直辖市人民政府可以按照便民原则确定农村居民办理婚姻登记的具体机关。

是单位以优化公共秩序、优化单位形象、优化员工素质为目的并切合本单位实际而指定的员工通用的日常行为准则。公共秩序和公共环境规范：1、不迟到、不早退、不旷工、不中途溜号；有事请假，并严格请销假手续。2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，看与工作无关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁健康的工作环境。4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，不在办公场所争吵，不随意翻看拿取他人的物品。6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理收拾好现场物品。7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及时归还和清账。9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。 进出厂门规范 。10、上下班途中要遵守交通规则，骑摩托车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。11、进入厂区，做到两人成行，三人成列，并靠右手边行走。如果开车上下班，主动接受安保人 员检查、登记。 仪表、着装规范12、员工上岗时整齐着装。即机关人员穿工服，一线员工要穿工服、工鞋、头戴安全帽。 13、生产作业、办公区内不穿短裤、背心，不穿拖鞋，女员工不穿裙子、低胸衫、吊带裙(衫)以及露、透服装。 办公室行为规范14、上班时不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站。15、提倡无纸化办公，员工应充分利用公司建立的OA系统进行办公或信息传递与沟通。 16、下班离开办公室时，应关闭电灯、电脑、空调、电扇、饮水机等，关好门窗。 生产现场行为规范17、进入生产车间与维修现场必须穿戴好劳动保护用品。工作中遵守劳动纪律，认真执行安全相 关的规章制度和操作规程，增强事故预防和应急处理能力，避免任何可能给自己和同事带来危险和危害的行为。 18、工作场所不打赤脚，不袒胸露背。工作服应系好纽扣（包括袖口、领口、襟口）。 19、当班作业员工必须严格遵守本岗位的设备与工艺操作规程，严格控制技术工艺指标，精心操作。20、各级管理人员在现场严禁手插衣兜、背手、双手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形态自然。 21、各级管理人员安排工作、与人交谈要文明，不说粗话、脏话，不说不礼貌的口头语。 22、各级员工必须服从上级的工作安排，按时完成任务，不无故拖延和拒绝上级安排的工作。23、上级交办的事情要迅速处理，遇突发事情尽快向上级汇报，并及时妥善处理，并及时汇报工作结果。 24、独立工作或出差时，应做到领导在与不在一个样，模范遵守公司各项纪律，主动积极完成工作任务。25、每一位员工都必须有高度的责任心和使命感，不许对待工作不积极，消极怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推诿扯皮，找各种理由推脱或者观望，逃避责任。 日常行为规范 26、对待客户有礼有节，一视同仁，坦诚守信，有诺必践。对外交往时，应本着礼貌平等，热情周到的原则，展示公司良好的对外形象，不可有过激的言行。在对外接待中，不铺张浪费，不以公款高标准宴请或娱乐。27、实事求是是每一个员工的行为准则。凡事需以客观事实为依据，真实反应实际情况。所有 上报数据或资料根据系统统一取数，不作假、不捏造。 28、倡导跨部门的无边界的协作，提倡有效沟通、快速行动。杜绝工作中各自为战，对部门间 的协同采取消极或不合作的态度。 29、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德，员工对所掌握的有关公司的信息、资料和 成果等严格保密，不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。 30、各级干部要尊重公司赋予职权，不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为，给公司造成经济损失的公司保留追究经济和法律责任的权力

首先要组织一个小组，负责规范制度梳理工作。一方面，对已有的制度规范进行评估，是否符合目前组织的实际情况，如果是，就保留；如果有不合适的，修改完善；如果完全不适用的，就取消。另一方面，对目前是否有缺失的制度规范进行检讨，如果有，则补充新的制度规范。然后新增、修订和保留的制度规范进行合编；由权威者通过适当的方式，正式发布。并且宣传、教育、培训，让组织的成员知晓，并严格要求成员贯彻执行。

第一章 总则第一条 为加强公安机关110接处警工作规范化、制度化建设，根据《中华人民共和国人民警察法》及有关规定，制定本规则。第二条 城市和县（旗）公安局指挥中心应当设立110报警服务台，负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。第三条 110接处警工作坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，维护社会治安，提供安全服务。第四条 110报警服务台在接到紧急报警时，应当进行先期处置，对公安机关各单位和担负处警任务的民警直接指挥，并可调用装备，对处警情况进行监督指导。 公安机关各警种和各实战单位应当建立与110接处警工作相衔接的工作机制，确保及时执行指令。第五条 110报警服务台应当建立健全工作程序、内部管理、考核考评、通报检查、奖惩等各项制度。第六条 110报警服务台应当建立监督制约机制，接受上级公安机关和社会各界的检查监督，及时改进工作。 公安部指挥中心负责对全国公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。 各省、自治区、直辖市公安厅、局指挥中心负责对本行政区划内的公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。第二章 基本要求第七条 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到： （一）警容严整，行为规范，态度热情； （二）接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”； （三）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况； （四）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。第八条 在外国人来往较多的城市，110报警服务台应当积极创造条件，开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市，开通当地通用的少数民族语言接警服务。第九条 公安机关应当根据当地实际情况，合理布置警力，确保案（事）件发生时，处警民警能够及时赶到现场。第十条 110报警服务台应当及时下达处警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置。第十一条 对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到110报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警民警应当视情尽快处理。第十二条 对紧急和非紧急报警、求助的出警时限，由城市和县级公安机关根据市区或者城镇规模、警力资源和道路交通状况等情况决定并予公布，接受公众监督。第三章 受理报警第十三条 110接警工作实行“一级接警”，即统一由城市或者县（旗）公安局110报警服务台接警。第十四条 110报警服务台受理报警的范围： （一）刑事案件； （二）治安案（事）件； （三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件； （四）自然灾害、治安灾害事故； （五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。第十五条 110报警服务台接到报警后，根据警情调派警力进行处置。对危及公共安全、人身或者财产安全的紧急案（事）件，应当在派警处置的同时，立即向分管负责人报告，并向业务主管部门通报。第十六条 对接报的符合本规则第十四条规定范围中的重大案（事）件，应当根据警情的性质、事态规模、紧急程度，及时报告分管负责人，并按照工作预案和分管负责人的指示，迅速派警处置。第十七条 对接报的规模较小、影响不大的一般性群体性事件，应当迅速将情况通报业务主管部门，同时酌情派警维持现场秩序，协助有关部门进行疏导劝阻，防止事态扩大。第十八条 对接报的规模较大、行为方式激烈的群体性事件，应当立即报告分管负责人，并按照工作预案和分管负责人的指示，派警赶赴现场，控制事态，协助有关部门做好缓解、化解矛盾的工作，尽快平息事态。第十九条 对接报的自然灾害事故，应当根据灾害的种类、程度派警处置，同时报告分管负责人。第二十条 对接报的管辖暂不明确的地区发生的案（事）件，应当先指定处警人员进行先期处置，必要时再移交属地公安机关有关部门进行处理。