做好品牌公关需要把握哪些原则

公关服务即公共关系服务，在广义上是公关工作各项内容的统称，即社会组织运用公共关系的基本原理，以有效的传播沟通获取社会组织、内部和外部公众的好感，赢得较高的信誉。在狭义上，公共关系服务专指企业组织，通过消费调查、预测、分析，有针对性地对消费者进行消费教育和引导，完善消费服务，从而组织消费、创造消费。本节讨论取后一意义。

1、全方位服务：公关公司提供的服务覆盖了市场营销、媒体关系、内部沟通与社会公关等多个维度，可以全方位地帮助客户进行组织沟通和推广工作。2、定制化服务：公关公司根据客户的需求和目标，提供量身定制的服务，确保品牌及产品正确传播和推广，实现最佳营销结果。3、快速反应：公关公司有较专业的团队，能够迅速应对时效性高的公关活动，及时处理不同类型的媒体和公共关系问题。4、营销整合：公关公司有丰富的经验，可以把各种不同的营销工具有机地整合起来，实现最佳的营销推广效果。5、专业知识：公关公司的团队成员有丰富的行业知识和专业能力，可以更好地运用多种营销策略，为客户提供更有效的服务。6、技术支持：公关公司拥有先进的网络技术和数据分析，可以为客户提供精准的市场营销活动，有效提升品牌形象。

公关公司是指专门从事公关服务的机构或组织。它们的主要职责是在企业、政府、社会团体等各个领域中，为客户提供公关策略、公关活动、媒体关系等方面的服务。公关公司的服务范围非常广泛，包括危机管理、品牌管理、媒体关系、社交媒体管理等方面。公关公司的主要服务内容包括：1、建立品牌形象：公关公司帮助客户建立良好的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。2、管理声誉：公关公司负责管理企业或个人的声誉，确保其形象在公众中保持良好的声誉。3、危机管理：公关公司在企业或个人遇到危机时，制定和执行应对措施，以减少负面影响。4、媒体关系：公关公司与媒体建立联系，确保企业或个人在媒体中的形象得到正确的呈现。5、社交媒体管理：公关公司负责管理企业或个人在社交媒体上的形象，确保他们在社交媒体上的声誉良好。总之，公关公司是一个非常重要的服务行业，它们在企业、政府、社会团体等各个领域中都起着非常重要的作用。

公共公司涉及人际关系、公共传播、市场营销等很多领域，业务主要有新闻发布、纸媒投放、传播策划、舆情监测、危机公关处理等等。现在每家企业的确都需要一家公关公司护航，我们公司一直合作的是华易传播公关公司，能力强，性价比高。百度了解下其他资料。

常见的公关模式包括：1、交际型公关，灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次；2、服务型公关，能有效地使人际沟通达到“行动”层次；3、社会型公关，以社会性、赞助性、公益性的活动为主；4、建设型公关，以正面传播为主，以较大的启示形成良好的第一印象。1、交际型公关以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境，其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等。交际型公关特别适于少数重点公众，其特点是：灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次，但缺陷是活动范围小，费用高，不适用于大数量的公众群体。2、服务型公关以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象，其具体工作包括：售后服务、消费引导、便民服务、义务咨询等。服务型公关能有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。3、社会型公关以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难的行业的实际支持，为自己的信誉进行投资，其主要形式包括：开业庆典、周年纪念、主办传统节日、主办电视晚会、赞助文体、福利、公益事业，救灾扶贫等。4、建设型公关指组织的初创时期，或某一产品、服务刚刚问世时，以提高知名度为主要目标的公关活动。这时组织的形象尚不确定，产品的形象也没有在公众的头脑中留下什么印象。此时公关策略应当是以正面传播为主，争取以较大的气势，形成良好的“第一印象”，争取一个好的“首因效应”，其常用的手段包括：开业庆典、剪彩活动、落成仪式、新产品发布、演示、试用、派送等。

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公关是在企业和媒体、政府之间的桥梁，充当企业咽喉的角色，目的是把企业想要传达的信息告诉受众，并以此达到提升品牌形象也好，促进某样单品销量也好的种种效果。公关的工作内容：1、沟通、协调组织与重要公众的关系(消费者、雇员、相关公司和社会机构)，2、处理公众咨询和投诉，接待与安排公众来访;听取消费者意见，3、收集整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息，4、向组织管理者提供组织形象管理的咨询建议;制定组织的品牌形象传播计划，5、编辑、制作和发行组织的宣传材料，6、负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作;策划和编辑公司内部机构出版物，7、包括公司员工通讯和股东报告等;参与制定产品宣传和服务的推广，8、策划和组织专题性公众活动，9、并对其进行评估;协助有关部门发现并处理组织与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件。公关的技巧是道不出的，但公关的手段，可以量化，如果从大方面来说，就是用你的创意为客户策划一个能达到传播目的的campaign并执行；从小的方面来说，写新闻稿，深度稿，策划人物专访，保持企业媒体曝光率等等都是手段。公关公司即公共关系公司，是由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构，公共关系公司是PR咨询公司、PR顾问公司、PR事务所、PR服务公司等独立的PR服务机构的统称。

银行危机公关要做的工作就是将这些事件的负面影响降至最低，甚至在同一时刻借机传播银行正向影响，化危为安甚至化危为机。对于银行业危机公关，具体到不同的危机有不同的具体要求，这里不能一一而足。银行内部好的风险管理是基础，而建立危机公关制度预案流程与管理体系、建立危机公关领导小组、建立危机公关监测与应对机制、适时采取措施与行动化解风险、做好多方公关行动等都是银行危机公关不可缺少的工作。

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专业公关公司的服务有以下五个特点： 1. 较为客观公正 2. 技术全面，专业性强 3. 较灵活，适应性强 4. 关系较疏远 5. 运作成本较高

简述公关的基本功能。 查看答案解析 【正确答案】 公共关系的基本功能：（1）收集信息。收集与组织形象有关的信息；收集组织环境中的各种社会信息。（2）辅助决策。为确立决策目标提供咨询建议；为决策提供信息服务；协助拟定和选择决策方案；评价决策效果。（3）传播推广。创造舆论，告知公众；强化舆论，扩大影响；引导舆论，控制形象。（4）协调沟通。协调内部关系，增强组织凝聚力；开展社会沟通，建立和谐的社会环境。（5）提供服务。在组织内部为各个业务部门和职能部门服务；在组织外部提供社会服务。 【答案解析】 参见教材P57-61。 本题知识点：公共关系的功能：收集信息、辅助决策、传播推广, 　我整理的相关历年试题及答案解析，想了解相关资料请持续关注历史新知。 　　

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公关公司是一家集传播、咨询、培训、媒体实务等人类活动服务为一体的综合性服务型机构。公关公司的核心业务是宣传公关，即向客户的目标群体传播出客户的品牌、企业形象、新产品及服务。一般来说，公关活动应包括策划、社会宣传、广告宣传、媒体报道、网络传播、活动执行和公关咨询等内容。公关公司的策略目标是通过各种渠道和手段，形成一个客观公正的企业形象，即使客户的服务水平可能存在技术落后、发展缓慢等，也能够获得良好的收益，赢得客户的信任和认可。公关公司通常会根据客户的实际情况，为客户提供各种全套的宣传服务，以帮助客户更好地推广品牌和企业形象。公关公司在帮助客户建立良好的形象时，也会指导客户如何与客户接触，如何处理媒体询问，如何处理和改进客户的品牌形象等问题，以期达到客户的要求。此外，他们还会为客户提供其他有益的建议，帮助客户制定有效的社会宣传策略和执行策略，以期达到客户的促销和宣传目标。

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公关公司是做什么的？-------公关公司的行业定位：以对不同媒体价值观、编辑风格、运作细节的深入了解为基础，通过充分理解企业（组织）的传播诉求，分析企业传播目标与媒体诉求的结合点，组织有效的公关策划、公关活动及公关稿件撰写/发布的专业性服务公司。-------公关活动：新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策划、组织、执行和传播；-------日常传播：根据企业传播需求，按一定的周期策划、组织、撰写公关稿件在指定的媒体内进行沟通、发布、跟踪、反馈、收集；-------公关监测：按照企业需求，对其自身及竞争对手企业的传播状况进行监测、收集和统计分析；------危机公关：针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体响应对策和响应机制，最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响；------其他服务：就企业遇到的特殊公关关系问题有针对性地展开公关策划及执行。什么叫媒体公关？--------媒体公关概念：通过协调企业（组织）与媒体的需求与价值取向，使双方的利益最大化，最大可能地达到企业（组织）的传播目标和媒体的信息（报道）需求。--------企业（组织）传播需求：通过媒体报道文章传播有利于企业发展、产品推广、品牌影响力强化的企业相关信息，如企业文化、管理模式、产品/渠道特点、管理者观点、促销信息、市场活动……--------媒体的信息需求：报道其读者关注的信息，并以与相关媒体栏目相吻合的文风，达到吸引读者阅读的目标。

公关由社会组织、公众、传播三个要素构成. 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。 公共关系分类 交际型公共关系 1在人际交往中开展公共关系工作.其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多. 2,宣传型公共关系 运用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好组织形象. 3战术性公共关系活动类型 4,社会型公共关系 组织利用举办各种社会性,公益性,赞助性的活动来塑造良好组织形象. 5服务型公共关系 以提供优质服务为主要手段.目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自己良好的形象. 6,征询型公共关系 以采集社会信息为主.以了解社会舆论,为组织的经营管理决策提供咨询. 7建设型公共关系 特指组织为开创新的局面而在公共关系方面所作

公共关系的基本职能主要表现在三个方面：1、管理型职能。公共关系管理职能是社会组织对各类与公共关系相关的要素所实施的教育引导与协调沟通以及规划控制等各项职能。2、传播性职……公共关系传播性职能是指在公共关系活动中通过传播工作的实施与运行所能发挥出的有利组织发展的效用。主要内容包括：采集信息、监测环境；组织宣传、创造气氛；交往沟通、协调关系；教育引导、服务社会。3、决策性职能。公共关系决策性职能是指在公共关系活动中通过对重大活动的策划、管理与实施，对组织决策所能发挥的服务、指导与促进的效用。主要内容包括：咨询建议、决策参谋；发现问题、加强管理；防患未然、危机管理；创造效益、寻求发展。那么具体到工作内容来说，大致包括以下几类吧：1、媒体监测：按照企业需求，对其自身、可比公司及行业等方面的传播状况进行监测、收集和统计分析，也就是对其媒体环境的监控。2、危机公关：针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体相应对策和机制，最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响。3、日常传播：根据企业传播需求，按一定的周期策划、组织、撰写公关稿件在指定的媒体内进行沟通、发布、跟踪、反馈、收集，为企业营造一个良好的舆论环境，当然随着企业传播需求的不断变化，现在的传播方式越来越多，内容也越来越丰富。4、日常会务：为企业做一些会务工作，如新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策划、组织、执行和传播。以上是大致的一些工作内容吧，其实我所从事的并非传统类型的公关，公关是一个很大的行业，也有很多细分的领域，但是在传播功能方面是存在共通性的。

公共关系的基本功能是指公共关系在组织生存、发展过程中独特作用与影响。公共关系的功能是多元化、多层次的，可分为直接功能和间接功能。 一、直接功能 公共关系的直接功能是指其直接对组织生存、发展带来的影响与作用，主要表现在两个方面：一是导向作用，二是增强组织实力的作用。 1．导向作用 市场经济要求组织迅速完成转轨变型，公共关系的导向作用能加速这一过程的实现。 （1） 组织观念导向。 公共关系为组织设计并培养独特的企业精神、组织文化、组织哲学和组织方针，使组织能顺应形势，在竞争中有精神支柱，发挥组织的整体势力和优势。 （2）组织政策导向。公关理论的导入，为组织制定经营政策、质量政策以及多种有效措施增添了新鲜内容，使之更具生命力。如珠海重奖有功科技人员的政策就对组织吸引人才产生了巨大的效应，极大地增强了组织的优势和竞争能力。 （3） 组织行为导向。 公共关系对组织的员工素质提出了新的要求，对组织自身整体行为也提出了新的要求，这对于改善组织的经营作风、工作效率，提高组织的工作质量与服务质量都很有意义，有利于为组织赢得良好的信誉。 （4）组织形象导向。公共关系的主要任务是为组织塑造形象。公共关系将争取公众的活动变成一项自觉、科学的系统工程。如运用公关技巧提高组织的知名度和美誉度，科学地进行组织形象设计、定位、确立，为组织创造巨大的无形资产。 （5）组织舆论导向。公共关系将组织放在信息社会之中去考察它的生存与发展，利用各种传播媒介与手段来传播组织形象，传播组织的观念与政策，赢得公众的理解与支持。在现代信息产业迅速发展的社会中，社会舆论正在发挥越来越大的作用。 在社会主义市场经济条件下，公共关系的五种导向作用相辅相成，构成一个完整的导向系统。它对组织在发展中创造良好环境，减少前进阻力、适应社会环境有着不可估量的作用。可以说，在竞争中通过导向作用去最大限度地争取社会公众的这种公关功能，是其他管理手段和功能所无法比拟的。 2．增强组织实力的作用 强大的实力是组织在竞争中立于不败之地的基础，公共关系作为组织竞争中的一大资源，若能合理开发利用，可以产生巨大的能量，有效地增强组织实力，创造无形资产，促进有形资产积累。 二、间接功能 公共关系的间接功能是指公共关系对其功能对象（社会、组织、个人）所发挥的一种间接作用。间接功能主要表现在公共关系对个人和社会的作用两方面。 1．对个人的作用 公共关系对个人的作用主要表现在三个方面： （1）促进个人观念的更新。 （2）促进个人知识的更新。 （3）促进个人能力的提高。 2．对社会的作用 公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响，主要表现在： （1）优化社会经济环境。公共关系可以帮助组织争取最好的经济效益，引进大量先进管理科学技术，提高组织的整体素质，同时促进组织经济的横向联合、协调发展，促进整个社会经济的繁荣。 （2）优化社会互动环境，净化社会风气。社会互动是指社会横向关系，人与人、群体与群体之间的交往和相互作用。公共关系引导社会树立新观念，提倡双赢，并首先从我做起，引起社会互动，为净化社会风气发挥着日益重要的作用。 （3）优化社会心理环境。公共关系可以通过创造良好的环境与氛围，培育健全的社会心理，通过利益调整与心灵沟通，达到和谐发展，从而使社会环境得到优化。

企业通过广告、公关、服务、销售这四种促销方式，可以提高产品销售量，树立良好的企业形象。1．广告促销策略广告促销是通过广告向客户传递产品信息，激发客户的购买需求。广告促销可以展示产品的特点、价格、质量、品牌、用途，使客户对产品产生认知，引导其购买产品。（1）广告促销策略类型不同的促销对象和目的需要采取不同的广告促销策略。广告促销策略一般分为以下四种。①文娱性广告促销策略。指运用文娱形式发布广告，促进产品销售的广告策略。降低广告商业味，提高其知识性与趣味性，使消费者在享受娱乐的同时，了解产品的信息。②中奖性广告促销策略。指抽奖中奖形式的促销方式。购买者多为冲动性购买，以奖励为刺激手段，促使广告被消费者注意。③馈赠性广告促销策略。用带有馈赠行为的广告促进产品销售的策略方式。可以检验广告的阅读率；同时刺激消费者希望获得馈赠品的心理，扩大产品销售。④公益性广告促销策略。指把广告活动与公益活动相结合，非营利性质的广告促销方式。以赞助公益活动为发布广告的手段，有利于提高企业的信任度和知名度。（2）广告促销决策广告促销决策包括以下五个方面的内容：①广告目标的确定。企业广告多以告知消费者产品信息，说服消费者购买产品。提醒消费者加深产品印象为目标。②广告费用的预测。预测广告费用需考虑产品的市场份额、市场生命周期、市场竞争激烈程度、广告投放频率四个因素。③广告信息的确定。确定广告信息也就是设计广告的内容，可通过创作广告内容、确定评估信息、选择信息表达方式三步进行。④广告投放媒体的选择。选择广告投放媒体需要考虑产品的性质、消费者接触媒体的习惯、媒体的传播范围、媒体的影响力、媒体的费用五个因素。⑤广告效果的评估。广告效果评估的内容包括对信息传递效果的评估和产品销售效果的评估。2．公关促销策略公关促销，是指通过向消费者传递理念和情感激发消费者的购买欲望，使其产生购买行为。通过公关促销，可开展创造性的销售活动，有效化解企业危机；也可为企业赢得众多消费者，提高消费者的忠诚度，塑造和维护企业及产品的良好形象。（1）公关促销策略的类型公关促销策略，是指以一定的公关任务和目标为基础，将若干公关媒介与方法有机结合，形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。包括以下五个方面的内容：①咨询性公关。通过开办咨询业务、设立热线电话、进行民意测验、制定调查问卷、聘请兼职信息人员、举办信息交流会等多种形式，收集有关信息，逐步形成高效的信息网络，为企业的经营管理决策提供依据。②宣传性公关。通过报纸、杂志、广播、电视等传播媒介，以新闻稿、演讲稿、报告等形式，向社会传播企业信息，形成良好的社会舆论，从而树立和维护企业形象。③服务性公关。通过各种实惠性服务的行动获取社会公众的了解、信任和好评。④社会性公关。通过参与和赞助文化、教育、体育、卫生等事业活动。支持社会福利，塑造企业的社会形象，提高企业的社会知名度和美誉度。⑤交际性公关。通过招待会、座谈会、谈判、专访、慰问、电话、信函、宴会等形式，借助语言、文字的沟通，为企业建立良好的交际网络，巩固传播效果。（2）公关促销的方法开展公关促销活动通常采用以下四种方法：①有效利用新闻媒介扩大产品的影响力，提高产品知名度；②积极参与、赞助各种社会公益活动：③经常举行各种公益会议：④建设形式各异、内容丰富的企业文化。3．服务促销策略服务促销策略，是指通过向现实和潜在的中间商或客户提供各种方便、快捷的服务，从而吸引他们购买产品，树立产品和企业的良好形象。1）服务促销的目标企业开展各种服务促销活动，以以下五个目标为基准：①认知形象，即建立对产品、品牌、企业的认识和兴趣；②说服购买，即帮助客户作出购买决策，说服客户购买产品；③展示利益，即沟通并描述服务带来的各种利益和附加值：④竞争差异，即使服务内容与竞争者有所区别；⑤维持信誉，即塑造并维持企业的整体形象和信誉。2）服务促销策略的类型不同促销对象，应采取不同的服务促销策略。服务促销策略可分为针对中间商的服务促销策略和针对最终消费者的服务促销策略两种。（1）针对中间商的服务促销策略一般应做好以下几项工作。①帮助中间商销售产品。向中间商提供有效的产品销售方法，赢得其信任，从而有利于营销渠道的巩固。②培训中间商的导购员。通过培训中间商的导购员，大力销售自己的产品，从而扩大中间商的批发量。③加快合同执行和发货速度。业务谈妥后，按约定的时间及时向中间商发货，加快合同执行速度，为中间商赢得时间，并为自己赢得信任。④及时处理差错和问题。出现发货错误、数量有误、开错发票、质量不合格等问题时，及时采取措施解决问题。（2）针对最终消费者的服务促销策略可分为售前、售中、售后服务三种。①售前服务促销策略。产品销售之前，向潜在的消费者提供各种服务。将产品信息传递给潜在消费者，消除其对产品的顾虑，刺激其购买欲望，促使其尽快购买。主要方式包括为潜在消费者提供免费的培训或教育，定点导购咨询，免费试用和为其提供方便或实惠。②售中服务促销策略。向进入销售现场或已进入选购过程的消费者提供服务。使消费者进一步了解产品的优点、功能和使用方法，并通过热情的服务，使其在精神上感到愉悦，从而迅速购买。主要方式包括提供产品信息的现场咨询，产品功能的现场演示，对产品异议的现场处理，产品的现场加工服务。③售后服务促销策略。指向已购买产品的客户提供各种服务。解决客户使用产品时所带来的一系列问题，使其方便使用，降低使用成本或风险，增加使用效益。主要方式包括免费送货、免费安装，售后技术跟踪服务，提供免费热线电话，建立产品质量监督档案，定期拜访、上门保养产品等。3）实施服务促销策略应注意以下事项。开展服务促销活动要注意六个方面的内容：①服务内容的设计应具体明了，除了服务项目的确定，还需对服务人员的语言、行为、服务技术等进行规范；②及时兑现承诺的服务内容；③宣传已付诸实际的服务内容，使目标消费者能及时获取信息；④做好实施服务的配套工作，例如服务机构的设定、服务人员的调配等；⑤建立服务质量监控体系，跟踪、检查、监督服务人员的服务质量；⑥定期举行服务汇报、讨论会，扬长避短，从而达到共同提高的目的。4．销售促销策略销售促销，是指为了获得短期的利润，向客户提供优惠和方便，刺激客户购买欲望，促使其购买产品。1）制订销售促销方案的考虑因素制订销售促销方案之前，必须考虑如下三个因素：①促销的目的、对象以及促销的持续时间；②竞争对手的促销手段和促销活动开展的具体情况；③促销费用的预算情况。2）销售促销的方式（1）针对中间商的销售促销方式①交易折扣。是指在一定时期内购买数额达到一定数量，就可获得相应金额的折扣。②推销奖金。是指在规定的时期内销售的产品达到或超过一定的数量，则给予一定的奖励。③利益提成。是指可以按一定的销售额或利润进行提成。④津贴。是指中间商陈列展示产品时可给予一定的津贴。⑤订货会。是指把产品直接展示给中间商，面对面洽谈交易的方式。（2）针对终端消费者的销售促销方式①派送样品。是指采取送货到家、邮寄样品等方式向消费者提供免费试用的产品。②折价券。通常是由生产者或中间商提供，对第二次消费给予优惠让利。③酬谢包装。即在价格不变的前提下，加大原包装的容量。④包装赠品。即在原包装内或产品上面附加赠品，终端零售店进行买一送一捆绑赠品促销。⑤优惠券。即向消费者发放提供某种优惠的凭证。⑥有奖销售。是指对购买产品达到一定数量的消费者，提供一定的物质或精神奖励。⑦金卡制。是指购买达到一定金额的消费者可取得期限“金卡”，享受价格折扣。

公共关系是现代社会组织或个人为自身与公众之问相互了解、相互合作而进行的传播活动、采取的沟通手段以及遵循的行为规范。其核心是社会组织及个人创新精神与实践能力的培养，其主要内容是树立以公众为对象、以形象为目标、以互惠为原则、以传播为手段、以真诚为信条、以长远为方针的思想，促进社会主义和谐社会的建设。其作用土要表现在以下几个方面： 　　(一)对社会组织的作用 　　公共关系是社会组织倡导和发展起来的，对组织的作用七要表现在： 　　收集信息，检测环境。社会组织要运行得当，就必须确地了解自己、了解自己运行的现实环境，尤其是现实环境中的公众。而通过公关获取大量信息，是了解自己与环境及其关系的最有效手段。组织的环境信息主要包括：政府的 法信息及决策信息、公众需求信息、公众对产品形象评价的信息、公众对组织形象评价的信息及其他社会信息，这些信息起到了组织“环境监测器”的作用。 　　输出信息，扬名立善。现代社会中尽管社会组织的日标各不相同，但在目标的实现过程中有一点是相同的，就是} 公众了解自己。公众越了解自己，目标就越容易实现。而t 公众了解自己的最好途径就是输出信息，提高组织的知名度和美誉度。组织要想发展壮大，首要的一方面是要保证产品或劳务的质量， 另一方面也要搞好宣传T=作，即计公众认可组织的产品或劳务。外部公共关系是塑造组织形象的重要环节，名牌战略及名牌效应、名流关系及名流效应就是最好的验证。 　　协调关系，增进合作。公共关系是“内求 结、外求发展”的一门艺术。其重要职能就是通过协调使一个组织中的所有部门的活动 步化与和谐化， 使组织与环境相适应。协调就是‘ 协”和“调”的统一。协，是协商，即遇事不能自己一方说了算。要双方坐下来协商讨论，寻得利益的一致；调，是调和，即坚持互利互惠的原则，求得双方利益的统一。 　　咨询建议，参与决策。社会组织的运行是在决策的指导下进行的，决策的可行与否及可行度的大小，均取决于决策者的选择， 而选择的根据则在于对信息量的掌握程度。公关部是公众向组织反馈信息的中问环节，收集到的信息都是来自社会各方面的与组织有关的真实信息，将信息有选择、有分析的传递给组织的决策者，为决策者的选择提供服务。 　　危机管理，处理突发事件。组织所处的环境可分为已知和未知两部分，而未知部分又必然会带来组织运营、发展中的某种不确定性。当这种不确定性在短时问内变为现实时，就会发生种种管理人员未曾预料到的事件，即所谓 “突发事件”。由于这类事件具有突然性、变化快、影响大、处理难度大、余波长等特点，因此，组织的管理者时刻都要有危机管理意识。公共关系在危机管理中的作用体现在：事先预报，避免发生；提前准备，减少损失；紧急关头，稳定人心；做好善后，挽回损失。 网站首页 企业管理 成功企业 成功企业家 企业家访谈 成功之路 成功学讲座 本站公告: 您好,今天是: 2001年1月1日 星期一【农历 12月7日】 当前位置：成功企业管理网 >> 企业管理 >> 公共关系 >> 浏览文章 公共关系的作用 时间: 2008年07月26日 来源:互联网 作者: 未知 浏览次数: 95 　　(二)对社会的作用 　　公共关系对社会组织起作用的同时，也促使了社会环境的优化，促进了社会的和谐。主要表现在： 　　促使社会互动环境的优化。社会互动是指社会上人与人、群体与群体之间的交往和相互作用。公共关系涉及群体与群体、群体与个人以及社会人际问的互动，它通过沟通社会信息、协调社会行为、净化社会风气来实现对社会互动环境的优化。 　　促使社会心理环境的优化。西方心理学家预言，21世纪对人类威胁最大的不是洪水、战争，而是心理疾病。公共关系提倡人们通过交往摆脱孤独和隔阂、恐惧和忧虑，从而促使社会心理环境优化。 　　促使社会经济环境优化。公关倡导公平竞争，使营利性组织争取最好的经济效益，从而带动整个社会经济繁荣。 　　促使社会政治环境优化。通过建立民主政治，树立“民本位”思想，增强社会管理人员的公仆意识和人民群众的土人翁意识，满足人民群众参与社会公共事务决策和管理的愿望。 　　(三)对个人的作用 　　公共关系对个人的作用土要体现在： 　　促使个人观念的更新。公共关系是塑造组织形象的艺术，组织的形象与个人的形象是分不开的。它灌输给每--一个人有关形象的意识，在注重组织形象的同时也必须注重个人的形象；公关强调“顾客第一”、“公众至上”，以尊重公众的意愿、满足公众的需求为己任，培养人们强烈的尊重他人意识；公关工作广结人缘，沟通信息，带给人们一种现代交际观念；公关谋求组织与公众之间的合作，表现出强烈的合作意识，并把这种合作意识灌输给每一个人。 　　促使个人能力的提高。为了树立组织的形象，公关部常以独特新颖、出奇制胜的专题活动吸引公众，这种创造性的活动需要富有创造能力的人来胜任，在工作中培养了人的创造能力；公关活动常要和各种人、各种矛盾、冲突打交道，要处理各种突发事件，要适应不断变化的公众和环境，因而促使个人交际能力、自我调节能力、应变能力的提高。

通过新闻媒介传播企业信息，加强与企业外部公众的联系，企业自我宣传

现在很多企业处在业务的上升阶段，但是对于每个企业而言，面临危机公关是始终存在的一种风险，所以每个企业都需要加强对于危机公关的处置还有防御体系的建设。根据全球智库SRCNN的报告显示，96%的企业在不同的发展阶段都会面临至少一次的公关危机风险，对于企业而言，这种风险总是无可避免的，但是我们可以通过专业的国际公关服务商获得完整的危机公关防御及处置建议。不论公关舆情危机的程度大小，公关危机随时可能对任何企业产生影响。根据全球智库SRCNN的企业危机公关风险报告，依然有许多公司和品牌并没有做好应对危机公关的准备。许多企业对于危机公关的处置还停留在删除不适当的微博或发出声明道歉，实际上，真正的危机公关以及声誉管理还有更多重要的核心处置手段。实际上，尽管我们几乎不可能针对每种情况预测到所有可能的公关危机，但如果通过唐界传媒这样的国际公关服务商获得危机公关解决方案，基于唐界传媒在公关领域积累的丰富实践，则会大大提升危机公关的预测以及快速处置的效率和结果。接下来，我将会与各位读者分享《全球智库SRCNN新媒体时代危机公关处置手册》关于“2020年品牌公关危机的6个关键处置策略”章节中的几个策略建议。保持冷静理性每一位企业优秀的领导者应当具备在危机中保持冷静的基本素质，因此，当危机公关甚至公关灾难袭来之时，请一定要记住保持冷静，这一点是非常重要的。深呼吸，因为您需要明白，您只有不再感觉到惊慌的时候，您才可以做出更正确的决定。最后，您要做的就是制止任何不冷静、不理智的情绪，以避免做出更为错误的决策。根据全球智库SRCNN失败危机公关案例分享中，我们已经看到许多品牌在遇到品牌声誉危机甚至严重的公关危机灾难表现出不理智、甚至错误的反馈，这将会大大增加公关危机失控的风险。获取详细信息无论您是企业的公关发言人，还是企业的老板或者投资人，您也许并没有非常清晰地了解到围绕整个公关危机的所有细节。在匆忙向新闻界发表声明之前，请确保您已经了解所有有关情况的基本信息。建议使用唐界传媒国际公关舆情检索系统，通过在线工具或者利用您的资源来收集所有的事实以及细节。最后，还是要强调，必须要时刻保持冷静理性，并确保您知道这个公关危机的来龙去脉，然后才是开始作出决策和反应。我们建议通过专业的国际公关服务商来评估和制定公关危机处置建议，从降低媒体报道热度到舆论引导等层面通过不同阶段来展开公关危机处置。如果一开始就只是试图删除负面文章和评论，将非常容易引发媒体报道反弹，最终失去品牌信誉，并且弊大于利。同步统一信息与负责您企业声誉管理和公关危机处置的公关服务商分享您的全部信息，并按照公关公司的建议制定统一声明。将信息同步到您的营销团队，社交媒体团队，客户服务以及其他需要将您的信息传达给读者或消费者的前线工作人员。在这个过程中，一定要尽量让您的信息简单，清晰和统一。在发表第一个声明非常重要，建议参考《唐界传媒国际公关服务商管理手册》中的企业发言人撰写模版，按照流程进行构思和设计。社交倾听与衡量评估在最终没有获得公关危机处置衡量评估结果之前，请确保听取并跟踪您的处置策略。通过更深层次的社交倾听并使用唐界传媒PRBOX等社交媒体管理工具。您还可以跟踪百度趋势或微博上的趋势对话，衡量评估主题标签的印象以及全球智库SRCNN综合媒体指数或百度指数。请务必阅读每一条评论并深入公众讨论以评估公关危机的严重程度。您的关注者是否支持您？如果没有，您可能需要根据唐界传媒的建议动态调整品牌信誉管理策略并尽最大努力保持社交倾听与互动。保持透明度在赢得客户的信任时，与目标受众保持透明的沟通态度至关重要。对您的工作或发生的公关危机事情保持足够的透明度。如果您犯了一个错误，请将其作为一个孤立的问题解决，并一定要让客户感受到您对他们的重视程度，所以，请向您的客户展示您目前打算通过何种方式以防止类似问题再次发生。传播您的信息如果您通过公关服务商策划撰写了一份简单明了的统一声明之后，这个时候非常需要快速、有效地将您的信息传播给大众了。选择所需的分发渠道，无论是在传统电视，新闻发布，社交媒体，博客和其他渠道上，您都需要确保听到自己的声音，并达到目标人群。也可以通过唐界传媒PRBOX新闻媒体发行平台，24小时发布至新闻媒体，在公关危机处置的黄金时间内快速宣传您的企业信息。通过公关危机学习经验显而易见。很多企业和品牌都希望防止公关危机的发生，但是当品牌部或者是公关部在真正面临危机公关的时候，却又经常不知所措。他都不知道在什么时候，该做什么事情，尽管在面临危机公关的时候，企业的每一个人都应当按照公关危机处置手册进行标准化的处置。对于大部分企业而言，危机公关是一个非常艰难的时期，但同样的，这也是一个非常好的学习机会。对企业的品牌部或者公关部的工作人员，一定要注意处理公关危机的方式，按照唐界传媒公关总结模型，通过总结发现处置公关危机的优点和缺点，总结出宝贵的经验。与此同时。我们的公关人员可以通过梳理，并且创建一系列的改进文档来不断地帮助企业改善和优化品牌声誉管理策略，从而获得更好的品牌声誉环境。

以最近“中国电信回应拒换套餐遭停机”事件为例：1.重视危机，把危机公关应对提升到战略高度从目前的情况来看，没有看到任何的道歉声明，电信似乎并没有引起足够重视，才最终导致事件影响与危害不断蔓延。其实此刻通信企业正确的做法应该是，不论事件大小都要高度重视，站在战略的角度，谨慎对待。而在具体的处理方式上应该是系统的、全面的、综合且具有连续性的，只有这样方可迅速解决危机，减少伤害。2.借助权威部门的话语权对于通信企业而言，为了避免口水仗，导致事件扩大，拓展到企业诚信问题，制定危机公关应对策略的第二点是要学会借助权威部门的话语权。可以联系第三方权威部门或者行业协会、官方媒体介入，并给与其话语权，然后用事实来证明。在稳定公众情绪之后，再借助媒体与相关部门进行危机公关。3.发现问题，及时灭火为了客观、全面了解整个事件，发现问题的本质和根源，便于快速反应制定具有针对性的措施，建议通信企业可以借助一些专业的舆情监测软件。（回答摘自识微科技-市场营销栏目）

所谓公关公司，或者说公关服务机构，主要就是为包括个人、企业、政府、NGO等，代办、处理社会公共关系的专业机构。当遭受到恶意攻击抹黑，或被人恶意造谣时，可以提供相关公关咨询及危机公关服务。当企业，政府，机构或者个人出现负面舆情，要重视，不能放任负面舆情进行大面积传播，一般可以采用很多种方式去应对1、采用压制方式，将不合适的内容往后弄。2. 采用技术手段进行屏蔽，不在结果里展示。3、直接找到发帖人处理，与对方协商解决4、找专业的人 做专业的事，可以通过jia负面处理威芯前面是gong中间是guan后面是16885. 报警处理，或者找律师通过法律途径处理。一个长远发展的企业应该与公关咨询公司建回立广泛合作，实时的对外传达真实的正确的正面的企业声音，树立起正面品牌形象，传递品牌思想，提升品牌价值。

新媒体时代企业公共关系面临着诸多机遇和挑战。首先，新媒体的发展为企业的公共关系提供了更多的传播渠道，其中包括社交媒体、论坛、短信等，这些新媒体手段使企业能够更有效、更快捷地将企业讯息传播至消费者，从而提高企业公共关系的影响力。另外，新媒体平台也为企业公共关系提供了直接与消费者互动的机会，让消费者能够参与到企业的每一步，了解每一步的发展过程，从而更好地提升消费者的粘性，提升企业品牌的知名度。但新媒体时代也给企业的公共关系带来了挑战，当消费者在网上发表评论时，企业可能会面临非官方发言的挑战，甚至还可能面临网络谣言的挑战，因此企业应该采取有效的公共关系策略，加强与消费者之间的互动，及时解决问题，以保护企业的声誉。

公关公司的职能：1.专题调查研究和信息追踪。 2.公关活动的策划和实施。 3.各种公众事务处理和协调。 4.组织形象专题咨询和策划。 5.代理一般公关事务。 随着对外推广形象、营销产品及帮助公司渡过危机等各项工作越来越重要，从事公关工作的人已经形成了一个庞大的人群。但公关行业的高速发展却带来了公关人才匮乏的新问题。业内人士据据称，目前公共关系的专业教育相对薄弱、与实际脱节，已经无法适应市场的需求。 中国国际公共关系协会2005年初的调查统计，2004年中国内地公共关系服务市场年营业额超过45亿元人民币，较2003年的33亿元增长超过36%，公关公司数量超过2000家，从业人数超过两万人。前十位国际公关公司和前十位本土公关公司的人员流动率分别为12.8%和13.8%。 目前国内只有少数高校开设公共关系学系。诸如中国传媒大学、复旦大学、中山大学、上海师范大学等高校，虽然设立了公关专业，但仍处于试点阶段。 公认最权威的关于“公共关系”的定义是国际公共关系协会于1978年提出的：“公共关系是一门艺术和社会科学，它分析趋势、预测趋势，为组织领导提供决策咨询，执行既有利于组织又有利于公众的行动计划的艺术和科学。”在李兴国看来，“优秀的公关人才，应该是全才”。陶然则认为，通常把公关定义为“吃、喝、拉关系”实际是一种严重误解，不过，“要做好公关这一行，交真正意义的朋友确实很重要。”

是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构

公关公司的职能：1.专题调查研究和信息追踪。 2.公关活动的策划和实施。 3.各种公众事务处理和协调。 4.组织形象专题咨询和策划。 5.代理一般公关事务。 随着对外推广形象、营销产品及帮助公司渡过危机等各项工作越来越重要，从事公关工作的人已经形成了一个庞大的人群。但公关行业的高速发展却带来了公关人才匮乏的新问题。业内人士据据称，目前公共关系的专业教育相对薄弱、与实际脱节，已经无法适应市场的需求。 中国国际公共关系协会2005年初的调查统计，2004年中国内地公共关系服务市场年营业额超过45亿元人民币，较2003年的33亿元增长超过36%，公关公司数量超过2000家，从业人数超过两万人。前十位国际公关公司和前十位本土公关公司的人员流动率分别为12.8%和13.8%。 目前国内只有少数高校开设公共关系学系。诸如中国传媒大学、复旦大学、中山大学、上海师范大学等高校，虽然设立了公关专业，但仍处于试点阶段。 公认最权威的关于“公共关系”的定义是国际公共关系协会于1978年提出的：“公共关系是一门艺术和社会科学，它分析趋势、预测趋势，为组织领导提供决策咨询，执行既有利于组织又有利于公众的行动计划的艺术和科学。”在李兴国看来，“优秀的公关人才，应该是全才”。陶然则认为，通常把公关定义为“吃、喝、拉关系”实际是一种严重误解，不过，“要做好公关这一行，交真正意义的朋友确实很重要。”

专业的公关公司的服务特点有三个，具体如下：1、服务较灵活，适应性强；2、服务较为客观公正；3、服务的技术较全面，专业性强。公关公司：1、公关公司即公共关系公司，是由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或者受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、组织型、传播型的服务性机构。2、公关公司涉及人际关系、传播管理、公共传播、组织行为、市场营销等众多领域，而且还会拥有自己独特的知识体系。公关公司里的公关顾问需要掌握包括政治学、管理学、传播学、心理学等理论原理；除此之外，还需要掌握RACE工作法、流程管理、项目管理、MI评估方法等技术方法，媒介关系、公关调查等专业技能等大量的知识。参考资料来源：百度百科-公关公司

常见的公关模式包括：1、交际型公关，灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次；2、服务型公关，能有效地使人际沟通达到“行动”层次；3、社会型公关，以社会性、赞助性、公益性的活动为主；4、建设型公关，以正面传播为主，以较大的启示形成良好的第一印象。1、交际型公关以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境，其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等。交际型公关特别适于少数重点公众，其特点是：灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次，但缺陷是活动范围小，费用高，不适用于大数量的公众群体。2、服务型公关以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象，其具体工作包括：售后服务、消费引导、便民服务、义务咨询等。服务型公关能有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。3、社会型公关以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难的行业的实际支持，为自己的信誉进行投资，其主要形式包括：开业庆典、周年纪念、主办传统节日、主办电视晚会、赞助文体、福利、公益事业，救灾扶贫等。4、建设型公关指组织的初创时期，或某一产品、服务刚刚问世时，以提高知名度为主要目标的公关活动。这时组织的形象尚不确定，产品的形象也没有在公众的头脑中留下什么印象。此时公关策略应当是以正面传播为主，争取以较大的气势，形成良好的“第一印象”，争取一个好的“首因效应”，其常用的手段包括：开业庆典、剪彩活动、落成仪式、新产品发布、演示、试用、派送等。

公共关系的主要工作内容有：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。公共关系(PublicRelation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售目的等一系列公共活动。公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。目前，中国大陆公关行业的企业要接近顾客群（对公关服务有需求的组织）及媒体，所以主要集中分布在北京、上海、广州三地，而成都、武汉等城市也有分布。扩展资料：公共关系工作的新模式：1、网络公关公关随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力。网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。扩大对外宣传，树立企业品牌。网络宣传成本相对较低，且针对性强效率高，网络宣传作用日益扩大，对于企业口碑的形成也有重要推动作用。网络公关公司作为互联网发展的产物，大多也是在最近几年纷纷涌现，但是不得不说的是由于市场扩展过快，网络公关公司特别是国内的网络公关行业就显得有一些参差不齐，鱼龙混杂。2、新闻公关新闻公关也称新闻行销，即是以新闻报道的形式行产品或企业宣传之目的，此乃属形而上层次的高明行销手段。同样是将产品信息传达给消费者，广告的张扬与自夸，可能让人不胜烦扰，而新闻公关的表现方式则显得客观、公正，在不动声息娓娓道来之余让君自动入瓮。可以说，新闻公关是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。新闻公关的核心在于传播。传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知名度，最后达到促进产品销售或塑造企业品牌的目的。出色的新闻公关有三个层面的应用：思维创新、品牌传播与事件营销。不同层面的新闻公关应用会有不同的效果。参考资料：百度百科-公共关系

公关公司是指专门从事公关服务的机构或组织。它们的主要职责是在企业、政府、社会团体等各个领域中，为客户提供公关策略、公关活动、媒体关系等方面的服务。公关公司的服务范围非常广泛，包括危机管理、品牌管理、媒体关系、社交媒体管理等方面。公关公司的主要服务内容包括：1、建立品牌形象：公关公司帮助客户建立良好的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。2、管理声誉：公关公司负责管理企业或个人的声誉，确保其形象在公众中保持良好的声誉。3、危机管理：公关公司在企业或个人遇到危机时，制定和执行应对措施，以减少负面影响。4、媒体关系：公关公司与媒体建立联系，确保企业或个人在媒体中的形象得到正确的呈现。5、社交媒体管理：公关公司负责管理企业或个人在社交媒体上的形象，确保他们在社交媒体上的声誉良好。总之，公关公司是一个非常重要的服务行业，它们在企业、政府、社会团体等各个领域中都起着非常重要的作用。

公关公司即公共关系公司，是由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型、组织型的服务性机构。公关公司主要职位：1. 公关专员2. 媒介专员3. 公关主管/经理4. 媒介主管/媒介经理5. 客户经理6. 品牌运维经理7. 高级客户总监8. 媒介总监公关公司分类：（一）按内部业务划分：1.专项业务服务公司；2.专门业务服务公司；3.综合服务咨询公司。（二）按经营方式划分：1.合作型：这类公司是与广告公司等合作经营的公司。2.独立型：这类公司坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合性业务，都不与广告公司或其它部门合作。

公关公司是指专门从事公关服务的机构或组织。它们的主要职责是在企业、政府、社会团体等各个领域中，为客户提供公关策略、公关活动、媒体关系等方面的服务。公关公司的服务范围非常广泛，包括危机管理、品牌管理、媒体关系、社交媒体管理等方面。公关公司的主要服务内容包括：1、建立品牌形象：公关公司帮助客户建立良好的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。2、管理声誉：公关公司负责管理企业或个人的声誉，确保其形象在公众中保持良好的声誉。3、危机管理：公关公司在企业或个人遇到危机时，制定和执行应对措施，以减少负面影响。4、媒体关系：公关公司与媒体建立联系，确保企业或个人在媒体中的形象得到正确的呈现。5、社交媒体管理：公关公司负责管理企业或个人在社交媒体上的形象，确保他们在社交媒体上的声誉良好。总之，公关公司是一个非常重要的服务行业，它们在企业、政府、社会团体等各个领域中都起着非常重要的作用。

公关公司是做什么的？-------公关公司的行业定位：以对不同媒体价值观、编辑风格、运作细节的深入了解为基础，通过充分理解企业（组织）的传播诉求，分析企业传播目标与媒体诉求的结合点，组织有效的公关策划、公关活动及公关稿件撰写/发布的专业性服务公司。-------公关活动：新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策划、组织、执行和传播；-------日常传播：根据企业传播需求，按一定的周期策划、组织、撰写公关稿件在指定的媒体内进行沟通、发布、跟踪、反馈、收集；-------公关监测：按照企业需求，对其自身及竞争对手企业的传播状况进行监测、收集和统计分析；------危机公关：针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体响应对策和响应机制，最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响；------其他服务：就企业遇到的特殊公关关系问题有针对性地展开公关策划及执行。什么叫媒体公关？--------媒体公关概念：通过协调企业（组织）与媒体的需求与价值取向，使双方的利益最大化，最大可能地达到企业（组织）的传播目标和媒体的信息（报道）需求。--------企业（组织）传播需求：通过媒体报道文章传播有利于企业发展、产品推广、品牌影响力强化的企业相关信息，如企业文化、管理模式、产品/渠道特点、管理者观点、促销信息、市场活动……--------媒体的信息需求：报道其读者关注的信息，并以与相关媒体栏目相吻合的文风，达到吸引读者阅读的目标。

公关活动的原则是为企业或组织建立良好的形象和声誉，增强公众对企业或组织的认知、信任和支持，以达到品牌推广、销售增长和社会责任等多重目标。以下是公关活动的原则：1.透明原则：公关活动必须讲求真实、公正、透明，不得进行虚假宣传、误导消费者。2.价值原则：公关活动必须传递正能量、积极向上的价值观念，不得传递负面信息或引发社会负面情绪。3.个性原则：公关活动必须根据企业或组织的特点和目标受众的需求，量身定制独特的公关方案，不得“千篇一律”、敷衍了事。4.互动原则：公关活动必须注重与受众的互动和沟通，听取反馈意见，及时回应受众的关注和关切。5.效果原则：公关活动必须设定明确的目标和评估标准，不断优化和改进公关方案，以达到最佳的营销效果。总之，公关活动的原则是为了确保公关活动的真实性、价值性、个性化、互动性和效果性，以建立良好的企业形象、增强公众的信任和支持，为企业的长远发展打下坚实的基础。

很多人可能对公关行业都不是很了解，或者是理解狭隘了。其实公关，准确的说应该是跟传播联系在一起的。先来一个官方一点的解释：公关公司，即以对不同媒体价值观、编辑风格、运作细节的深入了解为基础，通过充分理解企业（组织）的传播诉求，分析企业传播目标与媒体诉求的结合点，组织有效的公关策划、公关活动及公关稿件撰写/发布的专业性服务公司。那么具体到工作内容来说，大致包括以下几类吧：1、媒体监测：按照企业需求，对其自身、可比公司及行业等方面的传播状况进行监测、收集和统计分析，也就是对其媒体环境的监控。2、危机公关：针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体相应对策和机制，最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响。3、日常传播：根据企业传播需求，按一定的周期策划、组织、撰写公关稿件在指定的媒体内进行沟通、发布、跟踪、反馈、收集，为企业营造一个良好的舆论环境，当然随着企业传播需求的不断变化，现在的传播方式越来越多，内容也越来越丰富。4、日常会务：为企业做一些会务工作，如新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策划、组织、执行和传播。以上是大致的一些工作内容吧，其实我所从事的并非传统类型的公关，公关是一个很大的行业，也有很多细分的领域，但是在传播功能方面是存在共通性的。

公关公司即公共关系公司，是由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型、组织型的服务性机构。就是帮人说话和做事的公司。

公共关系活动的业务方式：　1、 宣传型公关。2、 交际型公关。3、 服务型公关。4、 社会活动型公关。　5、 征询型公关。

分类: 地区 >> 北京 问题描述: 听朋友说公关工作利润很好! 我了解一点点!谁详细的知道啊? 解析: 公关 一、“公关”一词的来历： ① 1807年美《韦氏新九版大学辞典》public relations 简称 “PR” ② 1903年成为专门职业 ③ 1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义 二、公关的内涵： （1） 塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧 （2） 管理科学，着眼于人心 （3） 内求团结，外求发展的管理哲学 （4） 无形的资产，“软竞争”的手段 三、公关的定义 1.本原属性 公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。 2.综合的功能性定义 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。 （1）公关构成三要素：P17 传播 社会组织————–社会公众 沟通 主体 中介 客体 核心工作：塑造组织形象、协调利益 目的：组织生存发展 范围：组织生存心理环境 1.延伸属性的定义（从略） ①指公关活动 ②公关职业 ③公关学 ④公关意识（观念） 劳动与社会保障部对公关职业的定义： 专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。 四、公关的基本特征： （一）以公众为对象 （二）以美誉为目的 （三）以互惠为原则 （四）以长远为方针 （五）以真诚为信条 （六）以沟通为手段 公关由社会组织、公众、传播三个要素构成. 资料baike.baidu/view/6529 公关顾问公司 公共关系是一门边缘学科，它涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域，并拥有自己独特的知识体系，因此，公关顾问需要掌握大量的知识，包括政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论原理，又包括RACE工作法、项目管理、流程管理、MI评估方法等技术方法，还包括媒介关系、公关调查等专业技能。一个成功的公关人员必须具备良好的耐性和警觉，表述能力要强并善于书写。特别是现在，公关工作的渗透范围增加，公关人员更应该是多面手———这个月可能还在为公司争取某个项目进行 *** 公关活动，下个月可能就要操作洗衣粉产品的推广活动。 公共关系业的迅速发展是中国走向市场经济的产物，也是全球经济一体化和市场竞争的必然结果。企业对社会公众影响力的实现和提高，需要依靠媒体宣传和公众活动策划。企业通过媒介的介绍、传播，和观众的交流、沟通和互动，在公众面前树立并强化公司的品牌形象，在市场竞争中赢得先机。而在这一系列活动安排中，专业公关公司是企业的好帮手。专业公关服务在我国已有20多年的历史，中国公共关系市场发展已初具规模，中国国际公共关系协会副秘书长陈向阳介绍说，目前公关专业服务市场每年以30%%以上的速度高速增长，每年有数百家公关公司成立，各类企业和组织纷纷开始设立公共关系部门或职能，越来越多的广告公司、文化传播公司开始开展公关业务，提供专业策划、媒体传播、公关活动、活动管理等专业技术服务。 2005年保持35％的增长率 《中国公关业2004年度调查报告》显示，2004年度，公共关系服务市场（不包括港澳台地区）增长速度明显提高，公共关系服务呈现全面发展的势头，公共关系服务年营业额超过45亿元人民币，比2003年度的33亿元人民币增加12亿元人民币，年增长率超过36％；公共关系公司数量超过2000家，专业公司从业人数超过2万人。 排名前十的跨国公关公司平均年营业额3700万元人民币，比2003年度的3000万元人民币，增长了23％；平均年营业收入3000万元人民币，比2003年度的2023万元人民币增长了48％。排名前十的本土公关公司平均年营业额5300万元人民币，比上年度的4074人民币万元增长了30%；平均年营业收入3200万元人民币，比上年度的2017万元人民币增长了58.7%。 该报告撰稿人、中国国际公共关系协会副秘书长陈向阳分析说，2004年度公共关系市场发展迅速，排名前十的公司能较好地把握市场机遇，经营水平有明显提高。报告认为，2005年公共关系市场仍将持续快速增长，年营业额将继续保持35％以上的增长率，在国内客户、文化体育、金融保险、 *** 、非赢利机构等服务领域会有新的突破，无论是市场发展、经营状况还是客户服务仍将会有良好的表现。 尽管国内公关业近些年发展势头不错，但距离国际同行的先进水平还有一段距离。《报告》显示，排名前十的跨国公关公司和本土公关公司的平均员工年龄分别为29.5岁和27岁。在国外，公关人员应该是越老越值钱，而国内的公关从业人员大多十分年轻，而入行经历在两年以上的，就几乎可以称为“老资格”了。有资深人士分析，国内公关人员面临着一些专业认识上的瓶颈，不是单纯的公关技巧，还包括对企业、行业，以及对国内快速变化环境的认识和整体把握。 国际化的喜与痛 三年一届的国际公关大会将在2008年于北京召开，这是这一世界顶级公关盛事第一次来到中国。2004年底的申办成功对于飞速进步的中国经济和快速发展的公共关系市场而言，无疑是一件大事。有人甚至断言：它标志着中国公关业进入国际化、成熟化时期。 公关公司的国际化一方面让人们看到了中国公关行业的繁荣景象，一方面还有深深的隐忧。 2004年9月，欧洲易美济（EMG）公共关系顾问有限公司上海代表处成立；今年5月，美国最大的私营公关公司之一、微软和迪斯尼的“御用公关公司”———Waggener Edstrom（WE）在北京宣布收购香港公关传播公司术卓通讯(Shout ，流露出布局亚太区、进军中国公关传播市场的野心。截至目前，全球排名前20位的国际公关公司已有三分之二进入中国，且保持着15%以上的平均年增长率。 与此同时，2004年，公关公司的数量从1500家上升至超过2000家，而入围公关行业前十名的国际和本土公关公司和上年相比基本没有变化，这说明新增的公司大部分都是规模较小的公司。陈向阳介绍，排名前十位的国际公关公司和本土公关公司的营业额达到9亿，占总额的五分之一，而剩下的1980多家公司分享五分之四的市场，在企业实力上远远落后。 一般来说，跨国公关公司是综合 *** 机构，其服务手段表现为媒介关系、企业传播和战略咨询，而本土公关公司服务手段主要表现为媒介关系、事件管理和营销传播。在国际领域，公关人员扮演着传播管理者和传播技术者两种角色，但本土大多公关公司的业务限于传播技术的运作，发发稿、做做会，就像打杂的，与跨国公司根本不在同一起跑线上。 PFT传播集团是中国本土公关公司国际化的佼佼者，它服务的客户80%以上是国际客户，公司内部对英文的苛刻要求，已经让很多人误认为PFT是一家国际公司。即便如此，国际化问题仍是PFT心中之痛。PFT传播集团总裁张秀兵认为本土公司不仅要能帮助国际客户在中国做公关，而且还要能够帮助中国品牌在国外做公关，从长远的发展来看，中国本土公关公司需要同中国本土品牌一起走出去。 资料baike.baidu/view/20558

你好，自己没处理的，不过可以通过jiaQ负面处理前面是2377中间是554后面是936 让他们处理

公关公司是做什么的？公关公司的行业定位：以对不同媒体价值观、编辑风格、运作细节的深入了解为基础，通过充分理解企业（组织）的传播诉求，分析企业传播目标与媒体诉求的结合点，组织有效的公关策划、公关活动及公关稿件撰写/发布的专业性服务公司。服务项目：公关活动：新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策划、组织、执行和传播；日常传播：根据企业传播需求，按一定的周期策划、组织、撰写公关稿件在指定的媒体内进行沟通、发布、跟踪、反馈、收集；公关监测：按照企业需求，对其自身及竞争对手企业的传播状况进行监测、收集和统计分析；危机公关：针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体响应对策和响应机制，最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响；其他服务：就企业遇到的特殊公关关系问题有针对性地展开公关策划及执行。什么叫媒体公关？媒体公关概念：通过协调企业（组织）与媒体的需求与价值取向，使双方的利益最大化，最大可能地达到企业（组织）的传播目标和媒体的信息（报道）需求。企业（组织）传播需求：通过媒体报道文章传播有利于企业发展、产品推广、品牌影响力强化的企业相关信息，如企业文化、管理模式、产品/渠道特点、管理者观点、促销信息、市场活动……媒体的信息需求：报道其读者关注的信息，并以与相关媒体栏目相吻合的文风，达到吸引读者阅读的目标。媒体公关传播成本为何低于广告传播成本？传播的广告传播通过简单的购买方式获得媒体资源，这种方式使广告成本难以得到最大化的压缩。公关传播成本则通过用“隐性价值”交换媒体资源获得成本的方式降低了传播成本。具体地说，企业在其发展和市场营销中产生的一系列事件、产品、服务、理念本身具有媒体价值，在公关传播出现以前，这些与生俱来的“隐性价值”未被主动利用，形成无形的价值浪费，公关传播通过挖掘企业的这些“隐性价值”，提供给媒体，并通过这种隐性交换获得企业所需的媒体资源——版面、网页及电视报道时段。也就是说，公关通过挖掘自身具备的媒体价值降低了媒体资源获得成本。也正因为如此，不同企业自身的媒体价值不同，公关难度也有所不同（详见公关难度模型）。

近些年来，公共关系行业不断发展，技术不断变化，行业趋势也在不断变化。公共关系发展的趋势主要体现在以下几个方面：一是综合媒体的发展。随着社会发展，传统媒体和新媒体的发展都比较迅速，公共关系要想取得成功，必须利用综合媒体，以有效满足企业公共关系活动的需求。二是沟通策略的创新。当代公共关系要想取得成功，必须制定出更有效的沟通策略，以确保企业的沟通效果。三是人力资源的调整。公共关系行业是一个人力密集型的行业，如今，企业必须加强员工培训，建立一支熟练、专业的公共关系人员队伍。四是现代技术的应用。随着社会的发展，现代技术也发展迅速，公共关系行业也要开发出更加现代化、高效的公共关系系统，以满足企业不断发展的需求。总之，当代公共关系行业发展的趋势主要体现在综合媒体发展、沟通策略的创新、人力资源的调整以及现代技术的应用等方面，如果企业能够及时把握公共关系发展的趋势，将会取得更多的发展成果。

女的一般做鸡的男的做鸭，叫公关就是高级别的鸡鸭，出去一次收费搞，从事的项目多元化，不单单只是性交易，比如带你出去吃呀玩呀。。反正就是给那些有钱的心理变态的服务，最牛逼的公关服务就是SM

公关公司的职能：1.专题调查研究和信息追踪。 2.公关活动的策划和实施。 3.各种公众事务处理和协调。 4.组织形象专题咨询和策划。 5.代理一般公关事务。 随着对外推广形象、营销产品及帮助公司渡过危机等各项工作越来越重要，从事公关工作的人已经形成了一个庞大的人群。但公关行业的高速发展却带来了公关人才匮乏的新问题。业内人士据据称，目前公共关系的专业教育相对薄弱、与实际脱节，已经无法适应市场的需求。 中国国际公共关系协会2005年初的调查统计，2004年中国内地公共关系服务市场年营业额超过45亿元人民币，较2003年的33亿元增长超过36%，公关公司数量超过2000家，从业人数超过两万人。前十位国际公关公司和前十位本土公关公司的人员流动率分别为12.8%和13.8%。 目前国内只有少数高校开设公共关系学系。诸如中国传媒大学、复旦大学、中山大学、上海师范大学等高校，虽然设立了公关专业，但仍处于试点阶段。 公认最权威的关于“公共关系”的定义是国际公共关系协会于1978年提出的：“公共关系是一门艺术和社会科学，它分析趋势、预测趋势，为组织领导提供决策咨询，执行既有利于组织又有利于公众的行动计划的艺术和科学。”在李兴国看来，“优秀的公关人才，应该是全才”。陶然则认为，通常把公关定义为“吃、喝、拉关系”实际是一种严重误解，不过，“要做好公关这一行，交真正意义的朋友确实很重要。”

公共关系的基本特征概括起来有六个方面： （1）以公众为对象 公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。社会组织必须着眼一自己的公众，才能生存和发展。公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向。 （2）以美誉为目标 塑造形象是公共关系的核心问题。组织形象的基本目标有两个，即知名度和美誉度。所谓知名度是指一个组织被公众知道、了解的程度，以及社会影响的广度和深度。所谓美誉度是指一个组织获得公众信任、赞美的程度，以及社会影响的美、丑、好、坏。在公众中树立组织的美好形象是公共关系活动的根本目的。 （3）以互惠为原则 公共关系是以一定的利益关系为基础的。一个社会组织在发展过程中要得到相关组织和公众的长久支持与合作，就要奉行互惠原则，既要实现本组织目标，又要让公众得益。 （4）以长远为方针 一个社会组织要想给公众留下不可磨灭的组织形象，不是一朝一夕之功所能及的，必须经过长期的、有计划、有目的的艰苦努力。 （5）以真诚为信条 以事实为基础是公共关系活动必须切实遵循的基本原则之一。社会组织必须为自己塑造一个诚实的形象，才能取信于公众。精诚所至，金石为开；至诚可以移山；热诚能成万事；真诚能产生最大的说服力。唯有真诚，才能赢得合作。 （6）以沟通为手段 没有沟通，主客体之间的关系就不会存在，社会组织的良好形象也无从产生，互惠互利也不可能实现。要将公共关系目标和计划付诸实施，只有双向沟通的过程，才是公共关系的完整过程

公关岗位职责（通用17篇） 　　在日常生活和工作中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是我为大家整理的公关岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。 　　公关岗位职责 篇1 　　岗位职责： 　　1、根据公司发展战略规划，准确把握公司的品牌定位，进行公司公关品牌战略规划及品牌体系建设，树立良好的品牌形象； 　　2、全面负责公司品牌对外推广方案的整体公关策划，建立和发展公司的品牌文化； 　　3、明确公关目标，有效组织媒介活动策划，整合媒体信息资源，实现与各大媒体的策划沟通、合作洽谈，保持双方的有效沟通，并建立长期稳定的合作关系； 　　4、具备危机公关意识，能及时与相关媒体进行积极沟通，做好危机公关预警并妥善处理应急事件； 　　5、跟踪媒体平台关于公司品牌的宣传报道，分析市场趋势和媒介热点，及时调整宣传推广方向； 　　6、与相关政府部门建立广泛良好的关系。 　　任职资格： 　　1、大专及以上学历，公关、广告、商业、新闻、市场营销等专业优先； 　　2、熟悉各类媒体的状况，有新媒体运营传播经验，了解媒体运作流程，拥有丰富的媒体资源、人脉资源； 　　3、有较强的媒体分析能力、媒体沟通能力、文字组织能力，出色的人际交往能力及危机公关处理能力； 　　4、有大型互联网公司公关部、媒介部、知名传统媒体工作经验者优先考虑。 　　公关岗位职责 篇2 　　职责描述： 　　a）协助上级完善市场推广部媒体公关方面的运作模式、工作流程，以提供优质的广告、公关宣传等服务； 　　b）配合品牌推广部制定可执行的媒体推广宣传方案； 　　c）负责公司对外PR工作，拓展和维护公司媒体资源，与重点媒体及记者时时沟通，及时反馈媒体合作意向； 　　d）建立媒体档案库，并能根据需求，联络、邀请各类媒体，与各界媒体保持良好关系； 　　e）建立并维护日常新闻稿件的发布媒体，监控、评估发布媒体的宣传效果； 　　f）策划、指导、控制、协调并参与所有公关活动； 　　g）较强的危机公关处理； 　　h）协调各部门之间的合作关系，以达到最佳经济效益及工作效率； 　　i）与政府团体保持良好沟通、配合、合作关系。 　　任职要求： 　　本科以上学历，新闻传播或相关专业 　　英文良好，英语6级或以上 　　五年媒体工作经验，熟悉媒体资源，有政府宣传部门或主要传媒公司工作经验，较强新闻写作能力，商业地产行业优先 　　具有良好的形象、气质与谈吐，敏捷的思维； 　　为人正直，责任心强，能承受压力，具有良好的服务意识和团队精神，有很强的组织协调能力及敏锐的观察力，优秀的沟通交流能力；相关资源丰富者优先。 　　公关岗位职责 篇3 　　工作职责 　　1、撰写公司所有项目申报资料，参与论证、组织、实施、验收； 　　2、独立操作公司对外报送的行业资料、文件、说明等； 　　3、建立和维护与政府、客户及合作伙伴的良好关系及长效沟通机制； 　　4、代表公司出席各项商务谈判、宴请、外事活动，并做好会务组织安排。 　　任职要求： 　　1、本科及以上学历，汉语言文学等相关专业； 　　2、1年以上工作经验； 　　3、较强的写作能力； 　　4、思路清晰沟通、协调能力强； 　　5、形象良好。 　　公关岗位职责 篇4 　　岗位职责： 　　1、负责开发、建立各类媒体良好的合作关系，维护并拓展各类媒体之间关系及联络渠道； 　　2、对新媒体运营有基本的了解； 　　3、根据媒介策略、客户需求、媒介预算等制定媒介计划； 　　4、能将客户的宣传文件有效传达给媒体，并紧密跟踪执行情况； 　　5、能独立完成传播媒体简报，并对传播效果作出分析。 　　任职要求： 　　1、本科及以上学历，公关、新闻、文秘、法律、媒介类相关专业； 　　2、对媒体有较深刻认知，了解媒体的运作程序和规律； 　　3、具有较强的公关能力、应变与判断能力、沟通协调能力及语言表达能力； 　　4、责任心强，严谨踏实，有开拓精神，团队意识强，能胜任往复及快节奏工作状态； 　　5、熟练使用PPT、EXCEL、WORD等办公软件。 　　公关岗位职责 篇5 　　1、负责金融、教育、高校、政府、活动策划、文化传媒等政企客户的直播技术和服务销售； 　　2、立足于客户的需求，为客户提供定制化服务和私有化部署方案； 　　3、完成销售指标，开发客户、谈判、签约，实现既定业绩收入； 　　4、管理客户关系，提高客户满意度，维护公司专业品牌形象。 　　公关岗位职责 篇6 　　1、负责互联网产品的商务谈判及合作伙伴关系的建立、发展和维护，制定可行性合作策略和执行方案，拓展推广渠道； 　　2、负责与客户的商务谈判，合作意向沟通并积极促成合作。 　　3、对合作项目进行跟踪维学习资料大全护，推动客户产品上线。 　　4、完成个人制定的销售任务，达成团队销售指标。 　　5、通过持续跟进与服务，为客户不断提供专业的咨询与服务。 　　6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 　　公关岗位职责 篇7 　　岗位职责： 　　1，负责维护企业客户，跟进客户，以服务客户为宗旨 　　2，引导客户，协助销售促进客户的二次开发，此岗位非销售 　　任职资格： 　　1，形象气质佳，20岁以上，大专以上学历 　　2，过往有客服岗位工作经验优先 　　3，对客户有耐心，具有同理心，能准确理解客户的问题并及时反馈解决 　　公关岗位职责 篇8 　　职责描述： 　　1、负责制定整体的媒体传播策略和计划、舆情及危机管理系统的建立； 　　2、负责网络舆情的监测，负面信息的处理，正面舆论的维护； 　　3、对各类媒体舆论进行检测，收集和整理、归类； 　　4、对新闻、舆情数据处理、分析； 　　5、完成每日，周，月及不定期舆论分析及报告； 　　6、协助团队策划品牌建设方案、品牌推广活动及优化公司舆情环境。 　　任职要求： 　　1、本科以上学历，5年以上工作相关经验； 　　2、熟悉所在领域产业链、监管层、专家资源； 　　3、了解行业特点/政策/发展趋势，具有对行业新闻事件的高度敏感性和良好的新闻感觉或相关潜力； 　　4、了解互联网信息传播特性，熟悉网络舆情分类与分析方法，具有较强的信息搜索、捕捉、整合及分析能力； 　　5、有较强的话题策划及传播方向把握能力，有较强的写作能力，文字功底扎实，能够策划及把控各种产品、事件稿件以及新闻稿； 　　6、良好的沟通能力和运维管理、执行能力，有较强的数据分析能力和逻辑判断能力。 　　公关岗位职责 篇9 　　岗位职责： 　　1、协助行业销售工作； 　　2、负责销售制料的编制，内部商务配合工作； 　　3、参与招投标配合及准备工作； 　　4、对销售业务有兴趣； 　　5、配合市场相关活动安排。 　　任职资格： 　　1、应届本科或以上学历，计算机、市场营销等相关专业； 　　2、性格外向、阳光，对工作有激情； 　　3、喜欢销售工作，乐于交际。 　　公关岗位职责 篇10 　　职责描述： 　　1、与客户沟通，了解其金融方面的问题以及金融方面需求，配合公司高层处理外部公共关系，包括：协助建立，维护重要客户关系，负责重要客户的沟维护与管理工作。 　　2、完成领导交代的其他工作 　　任职要求： 　　1、23——30岁之间，金融相关专业，专科以上，有销售经验 　　2、对金融服务感兴趣，能承受一定的工作压力 　　3、性格开朗，有上进心，学习能力强，充满激情，具有团队精神 　　4、具有扎实的经济，金融，投资等领域的相关理论知识，愿意挑战高薪 　　5、擅长商务谈判，具有矫情的谈判能力，文字能力，有创新的思维能力 　　6、形象气质佳，普通话标准，口齿伶俐，工作细心责任心强，俊男靓女（以下针对于销售岗位）招贤纳士（男女均需招）公司以人性化的制度，让你在北京这个又大又有梦想的城市找到属于自己的一角速度实现你心中所想，欢迎心中有火苗的朋友等你来加入！ 　　公关岗位职责 篇11 　　一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。 　　二、负责各种文件的起草、装订及传递工作。及时处理上级文件的签收、传递、催办。做好文件的回收、清退、销毁工作。做好文秘档案收集管理及保密工作。 　　三、做好各种会议的记录及会务工作。 　　四、办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。 　　五、做好单位印章管理，按规定开具介绍信。 　　六、做好来访接待工作。 　　七、做好联网微机管理工作，每一天定时开机接收文件。做好信息收集及报送工作。 　　八、负责本单位办公用品的采购和供应工作。 　　九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。 　　公关岗位职责 篇12 　　职责描述: 　　1、领袖包装，企业高管形象管理与规划，包括参加行业论坛、媒体专访、财经节目等。 　　2、危机公关，企业危机应对策略的输出与执行，媒体q&a拟定;舆情的监测与处理。 　　3、日常传播，企业新闻稿件、各类声明策划与撰写;企业话术的提炼与输出。 　　任职要求: 　　1、较强的文字功底，科技、财经媒体记者以优先。 　　2、较强的策划能力，4a公司策划(科技互联网方向)优先 　　3、较强的公关理论基础，关注行业公关事件 　　公关岗位职责 篇13 　　岗位职责: 　　1、协助总经理完成公司行政事宜; 　　2、管理总经理客户关系; 　　3、代表公司协助总经理外出公关; 　　4、协调以及配合各部门工作。 　　任职要求: 　　1、形象气质佳，应聘者附带2张近期生活照; 　　2、专科及以上学历，市场营销、文秘相关专业; 　　3、2年以上互联网行业工作经验，且实际驾龄2年以上; 　　4、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力; 　　5、具备一定的市场分析及判断能力，良好的`客户服务意识; 　　6、有责任心，能承受较大的工作压力。 　　公关岗位职责 篇14 　　岗位职责: 　　1、负责对公司提供的重点客户进行维护，为客户提供全面到位的服务; 　　2、掌握客户需求，根据公司的市场和产品策略，为客户提供具体方案; 　　3、负责大客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，并按照公司的要求定期上报大客户需求信息分析报表; 　　4、收集大客户渠道市场竞争对手、市场行情、政策变动等信息，提出应对策略; 　　5、针对大客户进行二次商机开发; 　　6、协调公司内外部各项关系; 　　7、完成上级交办的其他工作。 　　任职资格: 　　1、学历不限，专业不限; 　　2、工作经验3-5年，具备商务接待、空乘服务等或校园礼仪队工作经验者优先; 　　3、形象气质较好，思维活泼，性格大方，不怯场，善于沟通交流，能独立走访客户; 　　4、有才艺表演或其他特长者优先。 　　公关岗位职责 篇15 　　1、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划； 　　2、拟定招聘方案，组织实施招聘活动； 　　3、开发、维护、评估、分析各招聘渠道； 　　4、建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； 　　5、进行工作分析，完成职位说明书以及简历甄别和招聘测试、面试、筛选、录用等； 　　6、分析、评估招聘效果； 　　7、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 　　公关岗位职责 篇16 　　岗位职责: 　　1、负责团队的搭建、培训，制定市场商务、公关工作流程、方法及标准; 　　2、搜集商务合作信息，完成合作项目的洽谈以落地结案，促成对外沟通及合作伙伴的关系维护，建立长期稳定的合作关系; 　　3、院校资源合作关系的沟通及处理; 　　4、建立和维护各类媒体资源，负责对外媒体联络、关系维护、危机公关解决等相关工作; 　　任职要求: 　　1、2年以上商务拓展或公关工作经验; 　　2、了解政府工作流程及相关政策，有政府合作相关经验; 　　3、性格外向，具备较强的沟通协调能力、商务谈判能力，人脉扩展及管理能力、危机处理能力; 　　4、具有一定的管理能力，且能承受较大的工作压力; 　　公关岗位职责 篇17 　　1、优质维护高端商务往来，为公司拓展、争取更有利的资源或条件； 　　2、沟通协调及解决问题，在培训指导后独立完成方案汇报等工作； 　　3、积极发展新客户并与老客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道，做好联络、维护工作； 　　4、负责商务谈判及商务合作对接； 　　5、负责行业内市场及政策的收集及分析并定期反馈上级领导； 　　6、根据公司业务发展规划和领导的指示完成工作范围内的各种事项。 ;

一般的公关服务像舆情监测

共关系工作本身就是一种服务工作，其管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。公共关系工作的成效也需要以服务的质量来加以衡量。公共关系通过各种服务使组织内部运转得更加顺畅协调，使组织外部环境更加和谐、良好。 首先，从内部来看，公共关系在组织管理体系中处于中介性的服务地位。它在组织内部不直接作决策，不直接控制人、财、物等资源，不直接生产和推销产品，但却利用其信息传播手段为各个部门服务，渗透到经营管理的各个环节中去。这种内部公关服务做得越好，组织和整体效能就越高。 其次，从外部来看，公共关系为公众和社会提供信息，咨询、培训、公益等大众欢迎的服务，将公众利益，社会利益，社会责任与义务摆在首位，往往成为一个组织中社会性、公众性最强的部 门，成为最直接为公众利益服务的工作部门，这种外部公关服务做得越好，组织就越得人心。越受公众的欢迎，社会形象就越好。

公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。公关公司，即公共关系公司，是由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型、组织型的服务性机构。它涉及人际关系、公共传播、传播管理、组织行为、市场营销等诸多领域，并拥有自己独特的知识体系，因此，公关顾问需要掌握大量的知识，包括政治学、社会学、传播学、心理学、管理学等理论原理，又包括RACE工作法、项目管理、流程管理、MI评估方法等技术方法，还包括媒介关系、公关调查等专业技能。