品牌公关

2002年荣获：中国著名品牌，中国畅销品牌2002年邀请香港天皇巨星刘德华担任贵人鸟品牌形象代言人2003年荣获：产品质量国家免检、福建著名商标、中国信誉质量服务AAA级企业2003年邀请香港天后级巨星张柏芝加盟，与刘德华共同担任贵人鸟品牌形象代言人2004年荣获：福建名牌2004年继续邀请香港天皇巨星刘德华担任贵人鸟品牌形象代言人2005年荣获：中国名牌、中国驰名商标2005年签约国际田径联合会东亚地区战略合作伙伴和唯一指定运动装备生产商及赞助商2006年美国梦7队访华赛暨中国、美国、巴西国际篮球对抗赛组委会顶级运动装备合作伙伴和指定运动装备赞助商中国国家体育总局小球运动管理中心的战略合作伙伴及唯一运动装备赞助商2007年中国国家体育总局小球运动管理中心的战略合作伙伴及唯一运动装备赞助商2008年中国国家体育总局小球运动管理中心的战略合作伙伴及唯一运动装备赞助商中国国家高尔夫球队唯一运动装备赞助商中国国家台球队唯一运动装备赞助商中国国家保龄球队唯一运动装备赞助商中国国家藤球队唯一运动装备赞助商中国国家壁球队唯一运动装备赞助商中国国家板球队唯一运动装备赞助商中国国家橄榄球队唯一运动装备赞助商中国国家掷球队唯一运动装备赞助商2009年 贵人鸟赞助“京城暴走族”2009年末，贵人鸟同优酷、土豆、迅雷看看、搜狐视频签订了战略合作协议，开始了视频联动营销策略，随后投资优酷拍摄了《 天生运动狂》（国内首个运动题材网剧）。贵人鸟凭借网剧《天生运动狂》一举拿下2009-2010年度艾瑞“快消服装类效果营销奖”。2010年，贵人鸟启动斯诺克军团快乐中国行活动，签约11位世界顶级斯诺克球星，此次签约的11位斯诺克球星均为世界顶级球星，包括奥沙利文、亨德利以及塞尔比、卡特、马奎尔、马克·艾伦、罗伯逊、艾伯顿、马克·金、傅家俊、梁文博。在上海大师赛中，贵人鸟赞助的球员卡特夺得了本届的冠军；在世锦赛上，贵人鸟赞助的球员罗伯逊夺得了冠军。2010年，贵人鸟签约中国国家队男子举重总教练陈文斌、WCBA金牌教练隋菲菲、短道速滑队主教练李琰、跆拳道金牌教练陈立人、艺术体操金牌教练夏燕飞等5位知名教练，组成“快乐教练团”，一起倡导与推行运动快乐。2010年，贵人鸟正式牵手亚洲“新飞人”，第16届亚运会男子100米冠军劳义，向塑造专业运动品牌发力。贵人鸟入选2010年度纺织服装行业十大新锐品牌。贵人鸟获“中国十大运动鞋企业”、“鞋类行业最具价值百强”双殊荣。此次“2010中国鞋类行业品牌价值百强榜评选”活动，由国家皮革和制鞋行业生产力促进中心、全国制鞋工业信息中心、国家鞋类质量监督检验中心（北京）、国家皮革制品质量监督检验中心等行业内权威机构共同发起主办。企业文化回望奥运，在开幕式上演化出的三个 “和”字，意味深远的传递出北京奥运会的理念，这实际也是传递出中国的理念与整个社会大发展的一个战略方向——“和为贵”。“和为贵”引自《论语》，意为和睦、和气、和谐，这与奥运会开幕式三“和”之意是不谋而和的。欲以和为贵，我想必先以人为本。思考“和”文化，它都应归根于“人”之上。刘备曾曰：“夫济大事，必以人为本”。古人欲成一番霸业，必先凝四海人才，而况在市场竞争激烈的今天呢？“人为本”运用到企业的经营上，则意味客户满意就是我们追求的目标。竭尽所能的为客户提供优质满意的服务，不断对自己提出更高的要求，精益求精。这就是我们向外经营的根本出发点及最终归宿点。当然在此之前，我们首先要有一批的满意的员工。因为企业到底是以人才创造利益的机制。多年来贵人鸟的事业一路披荆斩棘，跟随企业的发展，贵人鸟团队也是日趋庞大且愈加细化，这也正是企业壮大的写照。我们一直尊重每一个人，我们也一直期望能和每一个人共同成长。所以我认为“人为本”的本质，就是要构建“人与人的联盟，人与社会的联盟”当我们达成这种良好的联盟关系时，我们企业才算步入了正轨。当立稳于“人为本”，我们再来感悟“和为贵”，你才会发现“和”的哲学。“和”，是一门高深的学问，是我国几千年文化的积淀，它强调一种良好的社会关系。能否和谐的维护好众多关系网络，则是企业长久发展的一个必备条件。“和”，是一个企业的气度，是包容万象，海纳百川的胸襟。当企业以这样的胸怀与眼光，去看待市场发展，听众人之所言，采众人之所长。至此我们才能不骄不躁，从容不迫。在这个基础上才可为和气、和平、和谐的发展，也惟其如此，这几个方面的“和”才有坚实而牢固的基础，才能真正的“贵”起来。“和”也是蕴含力量的，我想当我们真正诠释“和为贵”的真谛时，我们方能“争为上”。“人为本，和为贵”这并不是一个高度的口号，在贵人鸟的事业中，它是一个实实在在的行动。创造一个“人为本，和为贵”的企业氛围，也只有这样一个氛围，我们的企业才能具备长久的生命力。以“和”处众，固能“人”贵。和为贵，暨为人贵，所以能“贵人”者，则万众归一，无人可挡。品牌理念从2008年的“贵人鸟，无人可挡”，到2009年“生活，就是一种运动”，再到2010年的“运动快乐”，贵人鸟通过一系列的品牌宣传推广策略，逐步探寻到运动的DNA；将“运动快乐”这一全新的运动文化理念，植入广大消费者心中，推动贵人鸟品牌在竞争白热化的体育用品市场上，以差异化、个性化的高姿态再上新台阶。眼下，诸如“赢、磨炼、挑战、明星、英雄”等，是国内外绝大多数运动品牌的诉求，大都充满着压力，弥漫着竞争，如何借助差异化的品牌定位从中脱颖而出，一直是贵人鸟不断思考的问题。通过对市场、对行业的透彻分析和思考，作为运动品牌的贵人鸟，对于运动有了更新、更深的认识：“人类之所以运动，本不是汲汲营营追求名次，不是强调明星运动员与个人英雄主义，不是专业体育竞技场，而是回归运动的本质，追求轻轻松松的快乐。”“运动赛事可以划分为专业与非专业，然而运动的本质并无专业与非专业之分，以快乐为运动之本，就不只限于少数运动明星与个人英雄主义，而是属于每一个人，不限于专业竞技场，而是合群、分享和同乐的代表，追求的不是竞争与成败胜负，而是没有压力的快乐。”2009年，胡锦涛总书记曾指出，要努力推动我国由体育大国向体育强国迈进。在后北京奥运时代，增强人民体质、提高全民族身体素质和生活质量将成为我国体育发展的核心目标。贵人鸟认为，快乐主张，迎合了时下年轻一代对前卫和时尚的追求，不论年龄性别、高矮胖瘦，都可以摒弃所有的偏见，忘却所有的烦恼，通过尽情地挥洒汗水，在运动的世界里享受快乐。目前，我们各种体育项目后备人才缺乏，是没有很好的群众根基引起的，体育大国是全民运动，必须在各项目体育中有很好的群众基础，有很好的家庭投入。“韩国的足球，就以快乐为导向，形成很强大的基础后再往上升，到了竞技的层面，开始转为以荣誉、成就、功利、精神为导向。”贵人鸟“运动快乐”的理念恰恰与我国建设“体育强国”的目标不谋而合。“贵人鸟的差异化定位，跳出了体育品牌在老路上的‘军备竞赛"，走到了新路上快乐奔跑。如果人们以快乐为运动之本，中国会变得更美好。”当“体育明星+央视广告”的中国运动品牌标准动作遭遇审美疲劳时，一系列亲民幽默的广告悄然点燃消费者的好奇心――退休老大爷战胜乒乓球高手、清纯美少女击败网球天后……在这些看似不可能的事情发生时，贵人鸟“比快乐，谁怕谁?”的品牌宣言随着观众的会心一笑深入人心。许多看过贵人鸟“快乐运动公约”的人纷纷表示，诸如“即使跑不快，也要跑得快乐”、“就算跳不高，也要跳得高兴”、“我决定每次运动都要破纪录，要比上次更快乐”等话语，说出了许多普通消费者的心声，容易引起共鸣。

品牌公关三个维度：目标，要达到什么目的(提升企业、组织、个人形象);第二是受众，就是针对谁(，需要影响的人群，品牌公关的受众一定是大众、群体不是个人);第三是手段，用什么方法做品牌公关(有传播的行为才叫品牌公关，例如发布会、展览会、行业论坛等)。确定目标要做的工作：1.知道别人怎么看自己;2.决定自己要成为什么;3.确定自己要跟人讲什么。确定受众要做的工作：1.确定所有人群;2.确定需要影响的重要人群;3.确定不同发展阶段的主要影响人群;4.确定不同地域的主要影响人群。互联网金融品牌公关的常用手法有哪些？

品牌需要公关！公关需要策划！而公关又有内部公关和外部公关！内部公关指公司的公关部！外部公关指公关公司！至于职业规划首先要做职业定位！结合自己的兴趣和能力！再联系！

　　公关（公共关系简称，publicrelations，缩写pr）是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。　　品牌公关（bpr）是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时，充分利用公共关系的职能为企业塑造良好的品牌形象，提高企业的品牌价值。　　品牌公关强调了运用公关策略的目的性，即通过公关活动来提升企业品牌形象。品牌公关是以鼓励媒体刊登和报道企业信息，如企业动态、新产品发布与推广、新服务等的方式来增强企业的亲和力，提升企业的品牌形象。品牌公关的工作　　1、传递企业理念　　向消费者传递企业价值、企业文化、品牌理念是一个循序渐进、潜移默化的缓慢过程。品牌公共无疑是加快这个进程的重要手段，因为企业在公关活动过程中，依靠媒体的传播效果，无论是采取直接传递方式，还是间接传递方式，目标公众都非常容易和乐于接受企业所传递的信息。　　2、塑造企业公众形象　　品牌公共是向目标公众传递企业积极的信息，并通过媒体连续不断的、有效的对外传播，从而扩大企业的知名度，提高组织的美誉度，达到建立良好企业形象的目的。　　企业的公关活动，尤其是公益型的公关活动，容易获得媒体和公众的口碑，在公众中树立良好的公益形象。　　3、提升企业品牌价值　　消费者对企业的认同，是基于对企业文化、品牌理念和企业价值的认同，而公关能提高企业的亲和力和美誉度。借助公关活动建立企业的品牌形象、改善企业的品牌形象、提升企业的品牌形象等。　　企业通过积极参与社会的各种活动，造福于社会，维护广大公众的利益，在公众心目中留下好的印象，从而为品牌的树立打下基础。　　4、提高企业凝聚力　　1）通过向全体员工灌输企业共同的价值观念，追求目标和利益宗旨，把众多员工的言行引导到企业既定的公共关系目标上来。　　2）通过目标引导，使企业内部的个人目标、部门目标与组织目标高度一致。　　3）通过开展各种活动在企业内部营造良好的公关氛围。　　5、创造企业利润价值　　品牌公关虽不是一种产品促销手段，但通过提升企业的品牌形象，增强公众对企业品牌价值的认同感和归属感，从而扩大企业的产品销售、服务增长。　　与此同时，在企业公关活动中，尤其是企业新产品发布和推广、新技术推广等公关活动中，通过公众的积极参与，可明显推动和企业产品销售、服务增长。

文军营销：品牌公关（BPR）是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时，充分利用公共关系的职能为企业塑造良好的品牌形象，提高企业的品牌价值。品牌公关强调了运用公关策略的目的性，即通过公关活动来提升企业品牌形象。品牌公关是以鼓励媒体刊登和报道企业信息，如企业动态、新产品发布与推广、新服务等的方式来增强企业的亲和力，提升企业的品牌形象。

由于品牌宣传的需要，公关活动常常是企业公关策划品牌推广必不可少的一个环节。一场优秀的公关活动可以有效的推广产品，搭建品牌近距离交流场景，建立品牌圈层，为接下来的推广提供素材方便后续传播和转化，还能有效将品牌核心价值植入用户心智，产生品牌影响。但是，品牌公关活动是一场创意与经验的结合，如果操作不当，很有可能会对品牌带来负面的影响。公关活动是一场企业与业务目标有目的性的活动，有多元性的客户群。在策划之前，我们首先要明白策划此活动的三个要点：原因、方式、如何做。首先要明确原因，企业想要对什么人达成什么目的，或者说你想让你的活动产生什么样的效力？比如说拉新、促销、转化、留存、推广？那么第一点就是确定目标人群，此次公关活动针对的是哪些用户，需要对此类人群深入了解，明确他们共同存在某种需求，是否和企业想要传递的价值相匹配。其次，公关活动相对于其他方式，是要更容易打破用户抵触心理并将品牌植入用户心智的，那么，为了保证能明确值观的把企业想要传递的传达给受众，需要精炼信息，并且考量是否直击痛点。确定了信息，接下来要开始策划流程，我们如何将决定好的信息传达给受众。我们该通过什么样的方式去影响他们？这就涉及到活动的整体策划了。我们要明确内容，内容是正常活动的核心，内容一般视活动种类而定，如品牌类的一般是产品升级、新品发布、媒体答谢和用户体验等，平台类的如各行各业的峰会论坛等，目的多为推广平台和提升平台影响力。内容确定之后，要围绕内容起一个活动名称。公关活动的名字是对事件主题的提炼，活动名字不宜过长，邀请函及背景板的名称最好简化，与同类活动要有效区分，有些年度活动如2018公司年会、2018公司年会等，每年的主题应该不同。活动名称要突出产品和活动的核心信息，无论是产品发布会还是会议论坛，都有一个活动主题，事件名字和活动名字能融为一体最好。公关活动的名称既要帮助品牌传递核心信息，又要大方得体。真正策划过的人知道，策划名字可能比写文案还要困难多了，优秀的文案可以反复用，但活动的名字却不能雷同。同时对于公关活动，非常讲究创意，可以说创意是决定活动能否出彩的关键。尤其是产品发布的活动，产品发布的亮点非常直接，就是围绕产品特点、核心卖点策划，随着市场的发展，公关活动创意不胜枚举，让人耳目一新也越发艰难。对于活动预算充足的企业如汽车厂商，亮点也越来越丰富，如新车穿越过山车、新车从天而降、新车从水里冒出来等，对于小企业，没有那么高的预算，可以通过震撼的视频将产品呈现出来。对于策划，创意是关键，但首先要考虑的是目的和主题，切忌自以为是，所以在考虑设计亮点时，一定要突出主题，不要为了花哨而做亮点，所有环节都要紧密围绕主题进行，如果亮点与主题大相径庭，博来的眼球就毫无意义。然后企业公关们要从活动目的的方向去考虑活动的形式，我们在这里分为“借势”和“造势”两种形式。“借势”指的是结合品牌之外的力量，如节假日或者当期热点等，杜蕾斯就是其中借势营销的高手。在借势时要知道哪些势可以借，哪些势借不得。对于一些触及道德底线和社会问题的势千万别乱借，要坚守做人做事的底线，不可为了流量胡乱借势。所谓“造势”就是品牌去发声，比如有些活动有大咖站台，现场演讲分享，仪式发布，新品体验，有些在过程中还有穿插演绎和抽奖等互动环节。对于大咖的选择要有所区分，要寻找与产品特点匹配的大咖，哪些是比较活跃的大咖，他们的观点能否被我们借用？这些都在考虑范围之内。真正考验公关活动策划功底的是形式部分，对于开场仪式要考虑哪些是最近比较火的事件或者活动，看看最新的技术在哪个环节可以使用，以便达到给受众眼前一亮而又不遮盖活动主旨的目的。要结合产品特性和行业特性深度挖掘形势的需要。第三点，已经确定好目的和内容，要对所有细节加以确定，根据领导的级别和行业影响力安排正确的位置，所有嘉宾和领导都应该被安排在合适的位置，事情虽然繁琐但这是保证活动成功的必要准备。确保核心创意亮点的技术可行性，是否可控。对于活动的亮点最好能形成画面，便于传播和历史存档。在整个公关活动的进程中，开头和结尾是接触客户的两个重要点。这两点分别是客户在活动前收到邀请函和在活动结束后得到一份礼品的时候。这两点首尾呼应，对于整个公关活动都有着至关重要的作用。目前关于邀请函一般有三种：纸质邀请函、电子邀请函或者实物邀请函。公关活动是一个创意的呈现过程，通过严密的策划与实施最终将公司的核心点完美的呈现出来，是一项复杂又极具挑战性的工作。除了理念上思维上的创意和策划之外还要能做到各方面安排妥当，完成一个成功的公关活动策划是非常不容易的

在此之前，需要明白以下几点，这样才能更加快速的了解一个企业对于公关方面应该如何入手。1、分析公共关系现状。应做好以下三项工作:公共策划程序图解审核已收集的公关资料，分析公关现状明确公共关系存在的主要问题及原因了解企业形象的选择和规划。2、确定公共关系目标。公关目标分成以下几类:全新塑造目标;形象矫正目标;形象优化目标;问题解决与危机公关。3、选择和分析目标公众。4、制定公关行动方案。主要涉及到以下四个基本问题:做些什么?怎么做?谁来做?什么时候做?5、编制公关预算。主要分两类:一是基本费用，人工、办公经费、器材费;二是活动费用，招待费、庆典活动、广告、交际应酬等。公关形象，是指一个组织通过公关活动在公众心目中树立的形象。是组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。是组织的公共关系状态和社会舆论状态的总和。主要包括:组织的信誉、效率、社会责任、价值取向、道德水准、管理水平、进取精神、服务质量以及对公众的基本态度等，公关形象的优劣直接影响组织的生存和发展。由于公关形象的整体性，公司未来的产品就可以趋向一致化，公众形象将成为顾客购买偏好的潜在因素。这体现了传统市场营销组合与现代市场营销组合的区别。首先，公关形象必须是相对稳定的形象。它一旦形成，就会存在和持续一定的时间，新的形象的建立和塑造要经历一个较长的过程。其次，公关形象是整体性的。也就是说，公关形象不是细枝末节、零碎的拼凑，也不是组织的某种具体形象如产品形象、管理形象等，而是包括产品、管理各方面在内的整体或综合形象。其三，公关形象表现为公众舆论，但并不等于公众舆论。舆论是经常变动不居的，是具体的，各种舆论中所包含的共同本质或稳定趋向才构成公关形象。新闻发布会：在做新闻发布会策划之前，公关要对新闻媒体议程(媒体的采前会、编前会)、新闻传播途径、新闻话题设置、公众舆论走向、媒体运作机制有深刻理解，同时对新闻发布会主办方所在行业背景、产业动向、竞争对手传播策略有着透彻的分析和把握，具备这些专业知识，才能策划出好的新闻事件，达到好的传播效果。但是，要吸引公众关注首先在形式和内容上要引起媒体兴趣。一、借势当前公众关注的新闻事件，迎合新闻热度，释放相关性话题。二、借明星、大腕助阵。事件营销：事件营销在英文里叫做EventMarketing,国内有人把他直译为"事件营销"或者"活动营销"。事件营销(eventmarketing)是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。事件营销是国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。20世纪90年代后期，互联网的飞速发展给事件营销带来了巨大契机。通过网络，一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注，成功的事件营销案例开始大量出现。综上不难看出，品牌公关策划影响着企业的命脉，企业品牌形象代表其本质与实力，品牌形象越好，便越能增强企业在市场竞争中的战斗力。所以，作为企业营销人员，应该时刻了解公关形象背后所蕴藏的逻辑，只有深入了解一个品牌所散发出来的魅力，维护好公关形象，才有可能将企业做大做强。

1、传递企业理念向消费者传递企业价值、企业文化、品牌理念是一个循序渐进、潜移默化的缓慢过程。品牌公关无疑是加快这个进程的重要手段，因为企业在公关活动过程中，依靠媒体的传播效果，无论是采取直接传递方式，还是间接传递方式，目标公众都非常容易和乐于接受企业所传递的信息。2、塑造企业公众形象品牌公关是向目标公众传递企业积极的信息，并通过媒体连续不断的、有效的对外传播，从而扩大企业的知名度，提高组织的美誉度，达到建立良好企业形象的目的。企业的公关活动，尤其是公益型的公关活动，容易获得媒体和公众的口碑，在公众中树立良好的公益形象。3、提升企业品牌价值消费者对企业的认同，是基于对企业文化、品牌理念和企业价值的认同，而公关能提高企业的亲和力和美誉度。借助公关活动建立企业的品牌形象、改善企业的品牌形象、提升企业的品牌形象等。企业通过积极参与社会的各种活动，造福于社会，维护广大公众的利益，在公众心目中留下好的印象，从而为品牌的树立打下基础。4、提高企业凝聚力1）通过向全体员工灌输企业共同的价值观念，追求目标和利益宗旨，把众多员工的言行引导到企业既定的公共关系目标上来。2）通过目标引导，使企业内部的个人目标、部门目标与组织目标高度一致。3）通过开展各种活动在企业内部营造良好的公关氛围。5、创造企业利润价值品牌公关虽不是一种产品促销手段，但通过提升企业的品牌形象，增强公众对企业品牌价值的认同感和归属感，从而扩大企业的产品销售、服务增长。与此同时，在企业公关活动中，尤其是企业新产品发布和推广、新技术推广等公关活动中，通过公众的积极参与，可明显推动和企业产品销售、服务增长。

　　在第一部分课程【品牌公关需要从事哪些工作】中，我们提到确定影响人群是品睥传播工作的重点领域之一，这堂课我们把这个话题稍微展开，谈谈为什么这个事情重要，如何确定要影响的人群。 　　企业品牌公关做工作计划，乙方为甲方做提案，第一页都要写上目标和影响人群，有时候这第一页好几年都不变，大家都习惯把重点放在后面那几页，几十页，甚至上百页，都是讲做什么和怎么做的。 　　其实第一页特别重要，一个好的计划，需要有明确具体的目标，你不能说目标是【全面提升品牌】，要把目标说得具体，像这样，目标是「在影响天然气定价政策的群体中，传播公司对全球25个国家天然气供求与发电产业发展的综合调研报告，传递公司在各国能源政策上的见解和洞察，获得产业决策者的信任和进一步对话的机会。」 　　看，工作计划的第一页应该这样写，第一页写好了，后面就容易了。 　　在这个例子中，我们要影响的群体是天然气定价政策的决策者，和能够影响决策者的人。我们在确定品牌公关的影响群体时，要注意这祥几个问题： 　　1、要影晌谁? 　　2、通过谁明显去影响谁? 　　3、通过谁潜在去影响谁? 　　第一个问题不难，卖天然气发电设备，你要影响政府天然气价格的决策者，气价太高，电厂都用煤来发电，你的天然气发电设备就卖不出去;如果你卖婴儿奶粉，你要影响的是孩子的母亲;如果你卖锤子手机，你要影响罗永浩的粉丝和锤子的发烧友。 　　第二个问题，通过谁明显去影响谁，这个有时候明显，有时候其实不明显。比如你觉得卖婴儿奶粉要影响孩子妈妈，但如果你是一个在三四线和农村地区销售的婴儿奶粉，那里的父母很多在外打工，小孩都是爷爷奶奶在带，所以你需要影响爷爷奶奶这个群体。 　　第三个问题，通过谁潜在去影响谁，这是品牌公关最大的难题，我们经常遇到挑战和抬杠的地方。你发一个新闻稿，老板说，这个新闻稿谁能看见?我想影响省长，省长能看见吗?做产品活动，我要影响买车的人，你找来这么多时尚媒体做什么? 　　这其实就是通过谁潜在去彩响谁的问题。消费者的决策过程现在很难用简单的看到了广告，看到了产品的新闻来描述。品牌公关一般不直接促成销售，而是通过建立声誉，培养消费者对你的好感，逐渐形成销售转化。特别是对B2B企业，高额单价的产品，比如飞机、大型机床、医疗设备、百万级的咨询项目，客户的决策是在一个复杂的生态圈里决定的，就像这个图讲的，是他的工作圈和朋友圈，政治因索，过去的使用体验，品牌、价格都会影响客户的决策。所以在确定影响哪些人的时候，可以是不同项目影响不同的群体。 　　总的来说，品牌公关要影响的基本人群包括： 　　1、政府 　　2、媒体 　　3、行业意见领袖 　　4、公众 　　5、非政府组织 　　6、其他人群 　　下面我们来看，确定品牌公关影响人群，在不同阶段，不同行业，不同地域，不同消费者群体，会有怎样的不同。 　　企业在发展不同阶段彩响的人群不同。在企业发展早期，一般是政府审批，获指初始用户，到了发展和成熟期，彩响的群体就有所变化。 　　比如上汽通用，1997年上汽集团和通用汽车最主要的工作就是影响政府，当时福特汽车也想与上汽通用合作，结果通用汽车打出了漂亮的公关牌，对中国做出五项承诺，包括把最好的技术带到中国，建立汽车设计合资企业等等。 　　这些承诺现在看起来算不了什么，但是在当时国际品牌在中国都是桑塔纳一统天下的时候，通用汽车把公务级的别克轿车拿到中国，—下子获得了政府高度认可，对拿下与上汽合作的政府批准起到了关键作用。而现在，汽车合资的布局基本完成，上汽和通用，包括合资企业上汽通用，最重要的是卖车，政府依然重要，但已经不是需要影响的关锻群体。 　　再来看消费品，小米手机最初的用户是粉丝和发烧友，现在小米手机的用户更广，小米和小米生态企业的产品涵盖充电宝、电源插座、路由器、空气净化器、电饭煲、甚至毛巾，它的品牌公关就不是仅仅针对他的发烧友，而是有品味，期待最好产品和最好性价比的人群。 1.企业在业务和产品变化时影响的行业人群不同。 互联网时代企业在转型中，会重组业务，发现新的需求。比如IBM在转型做"认知商业"，就是商业人工智能，它要影响的产业分布更广，它需要制定针对医疗健康行业的品牌公关策略，针对金融产业的策略，因为这些行业需要的“认知商业”的解决方案是不一样的。 2.企业在不同地域开展业务时影响的人群不同。 上节课我们讲到品牌国际化，品牌公关在不同地域要影响的群体不同。福耀玻璃在美国建了全国最大的汽车玻璃厂，一般来说曹德旺先生的品牌公关团队主要影响汽车厂商就可以了，但是在美国办厂，工会的作用特别更要。有一个夸张的说法，美国三大汽车公司2008年就是被工会搞垮的。不能这样讲，但是在美国，在汽车、航空这些行业，做好工会传播，是品牌公关的重要目标。 　　品牌公关影响不同人群的主要方式是媒体，这是我们讲过的，品牌公关的主要任务之一是传播，这个传播一定是大众传播，针对一个群体而不是个人的传播。你追你女朋友，讨好丈母娘，请客户吃饭，不是品牌公关昀传播。 　　做大众传播，最有效的方式就是利用媒体。过去是有限的传统媒体，现在是包括传统媒体和新媒体在内的所有针对大众传播的媒体。做好传播，确定要影响的人群是最基本的。即使是我们现在上的《品牌公关.工作指南》课，也要考虑影响哪个群体，是现在从事品睥公关的职场人士?是学校里的学生?是企业的老板?这个不想清楚，我们这个课在哪个渠道推广，就总是纠结。 　　总结一下这堂溧的内容： 　　首先，做品牌公关规划，最重要的是确定目标和影人群，就是你PPT的第一页; 　　第二，在规划中要确定，你要影响谁，通过谁明显去影响谁，通过谁潜在去影响谁; 　　第三，考虑企业在不同发展阶段，不同行业，不同地域需要影响人群的动态变化。 　　最后再提一下，品牌公关的主要影响渠道是媒体，确定了影响人群后，选择媒体，制定具体策略，就容易多了。 内容来自：品牌公关·实战指南 | 李国威

品牌公关策划的费用受多因素影响，不能一概而论，大致因素如下一、市场行业价格我们知道价格是价值的有效反应，也受到市场供求的影响，因此活动策划的总体价格是根据市场上来看的。二、活动的规模大小和难易程度三、根据大家的协商结果有的合作伙伴在进行价格预算的时候，会和公司进行接触和谈商，将价格讲到大家都觉得合理的范围，而且有时候公关活动公司也存在一些优惠活动，甚至也存在一些为老客户降价的可能性。总之根据开铭网络小编经验，一个公关活动需要进行很好的准备，而在公司的收费方面也是科学确定的，一般不会让大家吃亏，一家大型活动策划公司的价格往往可以满足大家的活动效果需求，因此总体来说是合理的。希望可以帮到您，望采纳。

品牌公关的根本就是要提升品牌知名度和美誉度。然而在这个混乱的市场信息的发达，导致很多负面的存在，防负消负也是公关必须要处理的，即危机公关。既然是公关当然也要包括宣传，各个方面的宣传达到品牌的影响力的提升，正面的品牌形象形成。当然在宣传的过程中覆盖面要广，新媒体和传统媒体2手都要抓，并且2手都要硬。 ——千钧公关为你解答

1．品牌公关活动策划要分析企业品牌形象现状以及原因。企业品牌形象现状以及原因的分析工作，实际上就是说规定在公关策划之前，对企业品牌形象现状开展诊断，从而为挑选公关活动目标和方法提供依据。2．公关活动策划要明确目标规定。通常情况下，所要处理的问题就是说公关活动的主要目标，它服从于树立企业品牌形象这一总体目标。在策划时，公关活动目标应明确、主要，具有可行性和可操作性。3．公关活动策划需制定明确的主题。公关活动的主题是对公关活动内容的高度概括，它对全部公关活动起着主导作用。主题制定得是不是精彩绝伦、适当，对群众活动内容效果影响很大。公关活动主题的表现方法是各式各样的。它可以是一个口号，也可以是一句阐述或一个告白。公关活动的主题看起来简单，实非易事。制定一个好的活动主题通常要考虑到三个因素：公关活动目标，即公关活动的主题务必与公关活动目标相符合，并能充分的表现目标；信息特点，即公关活动主题的信息要独特新奇，有鲜明的个性，突出此次活动内容的特色；群众心理，即公关活动主题要适应群众心理的需要，主题要形象，辞句能触动内心，使之具有强烈的感染力。4．公关活动策划需要分析群众。公关活动是以不一样的总体目标对不一样的群众开展的，而不是像广告宣传那样通过媒体把各类信息传播给大家。所以，只有明确了群众，才可以选择哪些公关活动方案更为合理有效。不一样的群众人群有着不一样的规定。5．活动内容方法挑选。公关活动方法的挑选是策划的具体内容。通过哪些方法开展公关活动关系到公关工作的效果。挑选活动内容方法是创造性的工作。公关活动是不是新奇、有个性，关键在于策划人的创新思维是不是活跃。所以，在挑选活动内容方法时，要充分发挥策划人的独特能力和潜在能力。6．公关活动策划初期要开展合理的经费预算。

做品牌公关这一行，是我从小没计划过的事情。后来在这一行做得久了，也就几乎不思考——我究竟爱不爱我的工作，是否享受乐趣？目前只能回答：常常有想法，常常有挫败，惊喜与无奈并存。 企业如果想要做大，是需要品牌公关的。品牌是企业在市场里行走需要穿的外衣，也是维持员工忠诚度和创造力的内核。做好了品牌，产品就能实现溢价，整体利润率提升，也就是俗称的“赚钱多，效益好”。品牌做好了，也能显著提升员工的荣誉感，使他们在工作中产出效率更高。 品牌是核心竞争力吗？在不同的行业答案是不同的。 但对于倚重营销和市场口碑的企业来说，品牌可以说是命脉。 我遇到过各种各样的老板。 我曾任职某企业的文案主管。刚入职不到3个月，HRD宣布解散品牌部，只留下我这么一个员工。我问：“为什么？”他说了一堆公司经营困难之类的话，表达了对我领导（品牌总监）的不满，又说了许多对我的溢美之词。我总结出的真实意思是：“我们评估了，品牌部整体没什么用，但我们又希望现有的公众号、官方微博等内容继续运营下去，你就是干这个的，那就你留下。” 但我所认识的现实情况是，我们部门的其他同事都在做着品牌关键工作，只是老板和HR并不十分了解。比如寻找渠道、市场活动筹备、网络运营等等。 最终我也辞职了。 我很感激当时的老板，他非常认可品牌工作，但出于种种原因，逐渐走偏了。 我们部门出产的品牌公关内容，变成了老板的个人秀。我们曾多次讨论——客户是否想看这些内容？老板是否具备自己代言企业的特质？答案当然都是否定的。 但走偏的工作方向一去不复返。 企业的品牌部门基本是作为乙方存在的。如果在流程的终端，审核者是一位并没有什么品位的老板，那最终产出的内容就会非常可怕了。 总有人会说——萝卜青菜各有所爱，每个人喜欢的东西不同。那么我还是想说——错了，美是有高下的，文章也是有高下的。所谓的“角度”“需求”不过是审美不及格的人给自己的遮羞布罢了。 作为一个企业的掌舵人，如果想要做好品牌，需要花费大量精力去阅读优秀作品，分析成功案例，而不是在内容的终端凭借自己的“村范儿”统领一切。 企业想要做好品牌，可能最关键的点不是谁来做品牌内容，而是老板是否能够认可品牌工作的价值、具备相应的审美水平、能够保持学习的姿态、脑筋是否灵活有吸纳力。 当然，如果一个老板能够做到这些，不只是品牌工作，企业所有部门几乎都能良性运转吧。 慢慢的你就会知道， 做品牌工作，除了产出内容的本事过硬，还需要一套不卑不亢的沟通技巧。 该学的还多着呢。 这工作有趣，也有意义，值得热爱，也值得深深怀疑。 （作者刘小一，英国爱丁堡大学社会学硕士，曾任职财经记者、企业公关主笔，采访多位著名经济学家、企业家。现为自由撰稿人，关注育儿、情感、乡村、性别研究。）

首先在人际交往方面，不仅要和上层领导打好关系，同样的跟下级，供应商方面也要有良好的联系，品牌公关需要做好危机管理，善于发现问题解决问题。

一、维护上层关系这里的上层关系既包括企业所属行业的行政主管部门、行业协会以及行业权威机构，同时还包括公关的上层部门，比如文化部、新闻传播部、公关协会等等。维护上层关系重点是要当企业发生危机时，可以有依靠，而不是孤军奋战。比如一些行业或者行政部门主办的公开活动，能参加的尽量参加，这既是公关工作的分内事，又是提高企业在上层领导心中印象分的保障。与此同时，作为负责维护企业形象的核心公关人，私底下可以常看望下上层领导，当然不是让你去贿赂，因为你即使没有礼物，仅仅只是普通的看望问候，也能在关键时刻让上层领导对的上号，心里有数。二、结交下游关系下游关系包括企业的供应商、合作伙伴、乙方丙方的关系维护，这个环节是企业形象公关中最容易忽略的。首先需要认识到的是，公关需要的是一种平视、客观的眼光，去应对繁复的公共关系。所有涉及企业形象相关的环节、关系和人，都是公关团队需要重视并处理的对象。其次，与之结交，既是树立企业良好形象的根基，又是拉近与下游各方距离的关键，让供应商、合作伙伴对企业产生信任感。三、一手挽住客户作为企业的“衣食父母”，与客户的关系好坏，直接决定了企业的生死存亡。不要误认为客户只是销售部门、客服部门需要维护的对象，同样，客户也是企业公关人员需要协助维护的对象。比如在公关活动中见到客户，一定要微笑致意，甚至还可以考虑递上名片并介绍自己，并在客户面前恰当好处的展现出自己的专业、周到、谦虚和慷慨，让客户更加有信心与企业合作，潜移默化的产生一种认可感。四、另一手拉住媒体媒体关系，是所有企业公关活动的重要一环。与他们握手、保持日常交流、保持通畅的交流渠道、做好日常拜访、发布日常通稿等，是确保企业危机快速化解，做好企业形象公关的关键。在现今这种自媒体主流时代，延展和储备这类关系，必将是未来媒体关系的总体趋势。五、不忽视竞争对手最后一点，即不忽视竞争对手，关注行业状况，了解竞争对手，做到知己知彼，百战不殆。做企业形象公关工作的最终目的是要在众多的企业中引领风骚，帮助企业获利。而面对竞争对手的“虎视眈眈、落井下石”，切记要保持警惕，不给别人下手的机会。

品牌公关是为了运用公关策略的目的性，即通过公关活动来提升企业品牌形象。也就是说是维护品牌的形象的机构。

品牌公关（BPR）是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时，充分利用公共关系的职能为企业塑造良好的品牌形象，提高企业的品牌价值。品牌公关强调了运用公关策略的目的性，即通过公关活动来提升企业品牌形象。品牌公关是以鼓励媒体刊登和报道企业信息，如企业动态、新产品发布与推广、新服务等的方式来增强企业的亲和力，提升企业的品牌形象。品牌公关的执行1、战略性规划企业应该重视品牌公关对企业发展的战略意义，提高对品牌公关认识，并能运用公关技巧实现企业的战略目标。1）全局性品牌公关是企业经营战略不可分割的一个组成部分，对企业经营和管理有着十分重要的作用，企业应从企业整体发展的全局性战略上对品牌公关进行定位，并作出决策。2）长远性品牌公关不是企业的短期行为，而是着重于企业长远发展利益的一种战略措施。3）职能管理企业必须明确品牌公关的管理职能，即公关活动应该由企业的品牌公关职能部门负责制定和执行，并向企业决策层提供执行方案和反馈信息。2、执行小组品牌公关执行小组的综合能力和执行力将直接影响到企业公关的最终结果，因此应重视执行小组成员的素质和团队合作。1）成员素质A、综合素质：成员的文化水平、思想品德、性格特点、协作能力等。B、语言能力：语言的表达技巧和艺术，技巧包括打破谈判僵局的能力、营造气氛的能力、谈判成效能力等；语言表达的艺术包括幽默性、表达方式等。C、市场洞察力：敏锐的市场信息捕捉能力，包括对信息的分析能力、信息把握能力、信息挖掘能力等。D、沟通与协调能力：包括与部门、媒体、公众、政府机构之间的有效沟通能力，以及协调各种关系的能力。成员的沟通与协调能力是左右品牌公关成功的关键因素之一。可以理顺内部的关系，提高团队的凝聚力，提高团队的战斗力；更重要的是能为企业创造一个宽松的经营环境，为企业公关提供一个轻松的氛围，帮助实现企业的公关目标。E、快速反应能力：快速决策能力，能对瞬间变化的市场和环境作出准确的决策。快速反应能力，能迅速对媒体、公众的反应作出有效回应，解决媒体、公众的疑问、疑虑。2）职能分工A、决策人员：负责品牌公关的决策，制定方案。B、信息管理人员：负责信息的收集、整理、总结。C、执行人员：负责公关活动的执行。3、信息储备1）产品信息：产品信息、新产品、科学技术应用、竞争者等。2）消费者信息：消费者需求变化、消费行为变化、消费特点3）政策信息：国家政策法规、国际环境趋势、国际形势等。4）社会舆论信息：媒体评价、社会反应等。5）信息分析和归类：将各类信息进行分析和整理，最后归类，为公关决策提供信息支持。4、制定方案1）根据需要制定不同的公关方案决策人员能根据不同类型的公关活动、不同的信息和环境变化，编制不同的公关方案，如赞助型的公关活动、新产品发布的公关活动、社会事件的公关活动等等。同时，还必须制定备选方案和应急方案，以应对公关活动过程中出现的意外事件。2）编制公关预算做好公关预算控制工作，保证公关活动顺利进行，达到预期目标。公关预算包括调查和决策阶段的预算、传播阶段的预算、执行过程中的预算以及评估阶段的预算。5、方案执行1）前期准备A、对大量情报和资料的严格论证，反复计算和细致推敲，明确实现目标的未来环境和条件，认清有利因素和不利因素，预测可能出现的问题，从不同角度，设想出各种各样的可行方案来。B、明确各种关系，如与媒体、与政府职能部门等，预计可能出现的情况，分辨不可抗拒的因素。C、确定公关活动的时间和地点。2）选择合适的媒体根据公关活动的性质和目标公众的特性，尤其是目标公众的媒体接触习惯，他们喜欢或习惯哪类的媒体，选择合适的媒体。3）制作公关信息根据调查研究和计划过程中所了解到的对象公众的文化、社会、心理等方面的特点，根据这些特点编制或制作公关活动的新闻稿件、广告稿、演讲词、展览说明、小册子等公关信息。

在一个公司里面要想成为专业的品牌公关，首先要多参与一些项目，做品牌公关最具备的就是需要灵活能力和快速的反应救场能力。

品牌的公关呢，就相当于是公司非常重要的一道门面，当公司出现一些危机后要宣传的时候，都是他们挡在前面。成为一名优秀的品牌公关要有强大的这种抗压能力，还有临场的这种救援能力。

B2B是个重决策行业，在决定与谁建立交易关系之前，客户会广泛搜集供应商的资料信息，去认知(Aware)、感受(Appeal)，并与之沟通互动(Ask)，才能决定是否交易(Act)，以及交易后是否会向其他企业推荐(Advocate)。无论做任何事情要先讲「道」，再去学习「术」，「道」是事物本身的发展规律、是事物的本质，是我们对事物的看法和角度；「术」是解决问题的方法、决策和方案，是需要学习和掌握的。道和术的关系：「有道无术，术尚可求；有术无道，止于术」。所以做事情道和术都要有，不能只讲一个。而做品牌营销，如果我们只讲技巧、手法、套路，就会最终遇到营销瓶颈。本文就将从道和术的两个角度，来讲解toB的品牌营销方法论，愿你深读，绝对让你受益匪浅。一、品牌营销之道关于道，我们必须了解整个市场规律，一些知识点，比如消费者的心理，只有我们比消费者懂得多，并且显得专业，我们才能获胜，道理很简单。必须要对其非常通透、透彻，成功是实打实的，而不是靠一时蹭热点的运气去蒙。商业逻辑就是会的人去收不会的人钱的。这和学校考试是一样的道理，真正读书好的人，都是靠实力得分，今天能考第一，明天也能考，很通透，随你如何变换题目。就像是「道」和「术」，都知道现在的传播渠道变幻莫测以及多样性，可能今天适用的方法明天就不行了。但是只要我有「道」，我有方向、规律，解决「术」这个问题是轻而易举的。再看现实中，对于toB的品牌营销，简单盘点几个「道」。1、概念营销之道概念营销，是指企业根据社会、文化及其发展趋势和B端企业的心理需求，创造符合消费者心理需求的、具有核心价值理念的轴心概念，并通过推出这一概念向消费者传播品牌/产品，包括功能取向、价值理念、文化内涵、科技知识、生活观念等等，以引起消费者心理共鸣并做出消费决策的一种差异化营销方法。“二流企业卖产品，一流企业卖概念”这是某位营销大师的名言，大师一针见血地指出，中国已由卖方市场转入买方市场，产品同质化已经成为市场竞争的焦点。在同质化时代，要想在产品质量、价格以及服务方面建立差异化与优势，几乎是一件不可能完成的任务。此时，要想在竞争中异军突起，完全可以利用别出心裁的概念优势，或改变人们的观念，或排挤一些太软弱的概念并取而代之。算是一种创新型的营销方式，也是对USP法则的巧妙运用。USP价值主张1、利益承诺，强调产品有哪些具体的特殊功效和能给消费者提供哪些实际利益；2、独特，这是竞争对手无法提出或没有提出的；3、强而有力，要做到集中，是消费者很关注的。但是概念不是凭空捏造的，通常在概念未提出之前，消费者其实就有了相关的显性或隐性需求，本质上，概念营销就是对市场需求进行科学预测的基础上，通过为产品注入一个轴心概念，树立起本产品区别于同类产品的突出利益点，促使顾客接纳这个概念，进而产生购买。概念一、智慧城市2010年，IBM正式提出了“智慧的城市”愿景，指出城市由关系到城市主要功能的不同类型的网络、基础设施和环境等六个核心系统组成。这些系统不是零散的，而是依托物联网、云计算、移动互联网等新技术，实现相互衔接的一种协作状态。而城市就是由这些系统组成的宏观系统。可以说这是智慧城市的基本定义，暂且称为“智慧城市V1.0”。其后，IBM发布在《智慧城市红皮书》中指出智慧城市是以新一代信息技术为支撑、知识社会创新2.0环境下的城市形态。其基本特征是全面物联、充分整合、激励创新、协同运作，核心是“可持续创新”。红皮书实质是论述“创新2.0”，被称之为“智慧城市V2.0。2014年IBM在中国智慧城市发展与合作论坛上发布了《引领更具竞争力的智慧城市3.0时代——创新、和谐、中国梦》白皮书。提出了以大数据分析、云计算、移动互联和社交软件为代表的先进技术在智慧城市的应用趋势与智慧城市七大解决方案。其中指出智慧城市将从新产业、新环境、新模式、新生活、新服务五大方面支持“新型城镇化”发展，这就是“智慧城市V3.0”。概念二、元宇宙元宇宙是指利用科技手段，将现实世界数字化，制造出一个和现实相互映射的虚拟世界，现实中的一切都可以在元宇宙中创造。例如：《头号玩家》电影中就是通过VR沉浸式装备进入游戏的元宇宙。在现实中你可能生活在一个小房间，但在虚拟世界就可能拥有一座城堡。概念三、NFTNFT，全称为Non-FungibleToken，指非同质化代币，是一种存储在区块链网络上的数字加密货币，类似于所谓的限量款，可以买卖且都是独一无二的。在元宇宙中，还能够保证所有权的归属。例如：日本艺术家草间弥生将其画作《HANDBAG》上传被认证为NFT，相当于给这幅画添加了身份认证信息，拥有这个作品的版权。画家本人选择在3月22日限量发售7000份该作品的NFT，就相当于全球最多有7000人同时拥有该作品的版权。当然购买者也可以转售，但所有交易信息都可以在区块链中查到且不可更改。2、企业家IP之道随着移动技术的进步和社交网络的兴起，用户与企业之间的联系突破了时间、地域限制，消费者迫切需要和企业有「人」的情感链接，也越来越依赖「人」的信任背书。传播学的认知平衡论说，如果公众对一个企业家有好感，那么也会对他公司的产品和服务有好感，反之亦然。所以创始人作为企业的价值观源泉、影响力中心，直接把个人精神注入品牌和企业中，可以产生巨大号召力。要知道toB这个重决策的偏理性的行业，业内有名气的企业家ip是真的可以为消费决策带来一些感性成分。老板：咱这个需求找了哪些代理商？我：我统计了几家，其中有一家的老板是那谁谁谁，很有名气，老板你应该知道。老板：哦哟是他呀，我们着重关注一下他这一家代理商吧。。。。。但企业家的人格影响力，不能单单去靠拍视频、做演讲这种增加大众曝光度的方式去提升，而是要人格先行、输出跟上、产品随后。有以下三个要点，一是提炼出企业家本人的价值观，再根据价值观打造人设；二是围绕企业家形象匹配出合适的新媒体输出方式；三是将企业家IP赋能到品牌上。在不可复制性上，创始人基于各自的长大和教育环境，往往风格自成一派、各不相同，而在当今这个信息爆炸的时代，能体现出差异性和个性化的品牌更能吸引消费者目光。产品研发设计上可以相互借鉴，品牌构建的商业路径可以被学习，但作为企业核心人物的创始人，却是独一无二的个体，不可复制。信任值转化成本低则体现在具有个人流量的企业家对品牌具有强势话语权，用户趋向于从粉丝角度向企业家提出意见沟通，这点可参照蔚来创始人李斌在蔚来社群里与车主的互动案例。反之，企业家作为关键意见领袖，为品牌背书，不仅能节省营销成本，也能吸引更多的流量。就比如我，开了一家广告营销公司，在知乎输出一些营销相关的干货内容哈哈哈，这也算是ip展示的一种吧哈哈哈哈，如果你准备做品牌营销，也可以来了解了解我的服务～3、企业壁垒之道正常来说企业壁垒是最重要的，至于我为什么放在最后讲，原因是他也最难做。任哪个老板不想自己的企业有个护城河，让竞争对手望尘莫及。但是这个有点偏题，属于企业战略的范畴，就简单提一下吧。企业壁垒包括：规模经济、品牌效应、独有或领先的技术、资本需求、客户转换成本、网络效应、控制价值链、行业许可或专营权、成本优势等等。二、品牌营销之术有道无术，术尚可求。有了道，就可以基于道，使用组合术将道展示出来。toB的品牌营销，在选择媒体、渠道和营销方式上，与toC有所不同，toB更追求专业、权威。如：行业有影响力的大会；选择科技媒体深度报道；寻求第三方权威机构的关注和报道；将理论和实践形成案例通过学术杂志和书籍理论制高点。1、行业活动各个行业经常会有行业性论坛或大会，一般是由政府主管部门、行业专家、协会领导、企业大咖、媒体聚集的活动，尤其是对于toB企业来说是很好的曝光机会。最好的方式主题演讲，其次是圆桌会议，这样一方面能给企业CEO更多得曝光机会；第二是能将企业的模式较详尽的阐述；其次还有可能转化成自己的人脉。如果是初创公司的话，至少保持两个月一场活动，很多创业公司都是从打造明星CEO开始的，通过不断的跑会，参加大活动争取曝光率，不要奢望一口吃撑胖子，品牌需要积累，因此这些曝光是必不可少的，多曝光，多借势，慢慢就会成为行业大咖。最后通过会议，挖掘宣传点，配合媒体、pr稿件，做好前期造势，中期引爆，后期续热宣传，把本次活动最大化宣传。2、媒体传播在选择传播媒体的时候，需要面临一个投入产出比的问题，小媒体费用少，大媒体费用高，这需要权衡后做决定，是要量还是要质，就影响力来说在小的媒体上传播很多次不如在一个大媒体上的一次深度报道。媒体选择方面，分为三类：第一类是36kr、钛媒体、虎嗅。影响力大，可以保证内容的专业性。寻求报道和合作一般有两种形式，第一种是投稿，如果有创新、或融到资，投稿被选中的几率会比较大；第二种是商务合作，一般是硬广和活动合作，可以在活动期间做一些内容植入。第二类有亿邦动力、亿欧、品途、速途等，虽然其流量不低于第一类媒体，只是内容专业度上略逊，不过也具有一定的专业和权威性。第三类媒体是PR发稿，是企业可以主动掌控的发稿，价格透明，通过公关发稿公司和等平台都可以发布，也可以找我哈。PR发稿的意义有三个，一是企业软性报道、二是企业信息留存，三是媒体背书。这一类的发稿审核宽松，所以可以有更多的企业介绍，对企业全面详尽的宣传。但是PR稿是没有直接宣传效力的，只有在主动搜索的时候才会出现。其次PR稿发稿可以筛选大媒体，如澎湃、新浪、网易、凤凰等，发布后通过主动搜索时候看到软文后，会给受众一个大媒体报道的假象，因此能增加企业信任感和品牌背书。以上三类媒体要综合考虑使用，逻辑就是影响力塑造、传播助推、多角度解读企业。3、第三方机构背书toB还需要借第三方机构塑造影响力，如艾瑞、易观，以及一些垂直行业研究机构。这些第三方行业机构通常是媒体数据和研究报告的提供方，其报告发布后，都会被媒体应用和解读，因此如果企业案例被专业机构选为行业案例或研究案例，将会作为内容源被媒体也业界关注，对企业来说是一个很好的权威背书。和第三方机构的合作，可以行业报告的植入，定制研究报告的形式合作。4、学术刊物和书籍如果模式具有独创性，且自身有一定的研究成果，则可以通过叙述期刊发表，来自占领理论高地，我们看到在腾讯提出互联网+概念后，并被发展成为国家战略后，腾讯就退出了互联网+的系列书籍，抢占理论高地。同样马云提出从IT到DT的观点，阿里巴巴研究院随机推出专著，占领理论高地。学术刊物一般是政府主办和行业协会主办，每个行业都会有专业的期刊。5、其他常见的营销之术1）新闻通稿（pressrelease）：由品牌方撰稿，通过第三方发稿机构（如：PRNewswire等）向公共大众释放品牌或产品的最新动态。2）Mediapitching（媒体沟通）：与媒体记者沟通，以优质内容引起记者兴趣，从而被公开报道。3）Story（媒体报道）、Interview（专访、群访）、Review（产品测评）、Award（媒体奖项-比如：bestof）4）Mediapre-briefing（媒体提前沟通会）：在品牌方重大动作进行之前，多家核心媒体参与的活动。期间由品牌方向目标媒体提前释放关键信息，解答记者提问等，并通过签署embargo的方式约定发布报道的时间，确保信息不被提前泄露，同时达到曝光统一释放的目的。5）发布会：发布会是品牌方最常用的产品发布形式之一，为确保发布会当天有稳定的曝光，一般会使用一系列预热的手段，包括但不局限于：Mediainvite、Reminder、Warm-up、Q&A环节的预准备toB的品牌营销方法，就先讲到这里哈其实玩法不仅本文提到的这些，还有更多更多的，可以关注一下同行是怎么做的，并且目光放长远一些以上像品牌营销，公关传播，内容营销等等营销方式，我创办的公司也都是在做的，成功案例也有很多啦，有想法的朋友欢迎找我交流～

在此之前，需要明白以下几点，这样才能更加快速的了解一个企业对于公关方面应该如何入手。1、分析公共关系现状。应做好以下三项工作:公共策划程序图解审核已收集的公关资料，分析公关现状明确公共关系存在的主要问题及原因了解企业形象的选择和规划。2、确定公共关系目标。公关目标分成以下几类:全新塑造目标;形象矫正目标;形象优化目标;问题解决与危机公关。3、选择和分析目标公众。4、制定公关行动方案。主要涉及到以下四个基本问题:做些什么?怎么做?谁来做?什么时候做?5、编制公关预算。主要分两类:一是基本费用，人工、办公经费、器材费;二是活动费用，招待费、庆典活动、广告、交际应酬等。公关形象，是指一个组织通过公关活动在公众心目中树立的形象。是组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。是组织的公共关系状态和社会舆论状态的总和。主要包括:组织的信誉、效率、社会责任、价值取向、道德水准、管理水平、进取精神、服务质量以及对公众的基本态度等，公关形象的优劣直接影响组织的生存和发展。由于公关形象的整体性，公司未来的产品就可以趋向一致化，公众形象将成为顾客购买偏好的潜在因素。这体现了传统市场营销组合与现代市场营销组合的区别。首先，公关形象必须是相对稳定的形象。它一旦形成，就会存在和持续一定的时间，新的形象的建立和塑造要经历一个较长的过程。其次，公关形象是整体性的。也就是说，公关形象不是细枝末节、零碎的拼凑，也不是组织的某种具体形象如产品形象、管理形象等，而是包括产品、管理各方面在内的整体或综合形象。其三，公关形象表现为公众舆论，但并不等于公众舆论。舆论是经常变动不居的，是具体的，各种舆论中所包含的共同本质或稳定趋向才构成公关形象。新闻发布会：在做新闻发布会策划之前，公关要对新闻媒体议程(媒体的采前会、编前会)、新闻传播途径、新闻话题设置、公众舆论走向、媒体运作机制有深刻理解，同时对新闻发布会主办方所在行业背景、产业动向、竞争对手传播策略有着透彻的分析和把握，具备这些专业知识，才能策划出好的新闻事件，达到好的传播效果。但是，要吸引公众关注首先在形式和内容上要引起媒体兴趣。一、借势当前公众关注的新闻事件，迎合新闻热度，释放相关性话题。二、借明星、大腕助阵。事件营销：事件营销在英文里叫做EventMarketing,国内有人把他直译为"事件营销"或者"活动营销"。事件营销(eventmarketing)是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。事件营销是国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。20世纪90年代后期，互联网的飞速发展给事件营销带来了巨大契机。通过网络，一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注，成功的事件营销案例开始大量出现。综上不难看出，品牌公关策划影响着企业的命脉，企业品牌形象代表其本质与实力，品牌形象越好，便越能增强企业在市场竞争中的战斗力。所以，作为企业营销人员，应该时刻了解公关形象背后所蕴藏的逻辑，只有深入了解一个品牌所散发出来的魅力，维护好公关形象，才有可能将企业做大做强。

品牌公关人是品牌公关战略的实施者和执行者。1、品牌公关的目标是增加品牌知名度、塑造积极的品牌形象、建立品牌信任度，并与品牌的目标受众建立良好的关系。2、品牌公关人是负责执行品牌公关策略和活动的专业人员，也被称为品牌公关经理、品牌传播专员等，负责制定和实施品牌公关计划、与媒体和利益相关者沟通、组织品牌活动和事件、监测品牌声誉等工作。

市场营销和传播行业。品牌公关属于市场营销和传播行业的一部分，公关是指组织或个人通过与公众建立良好的关系，以传递信息、塑造形象、建立信任和维护声誉的活动，而品牌公关则是公关的一个重要领域，专注于帮助企业或品牌在公众心目中树立良好的形象，提升品牌认知度和美誉度。

1.品牌公关，主要是完成培养并提升品牌综合价值的目标，也就是说，使用公共关系及相关方法和资源促进和维护品牌。2.营销公关，理论上讲属于公关营销范畴，简单直接的理解就是，通过营销达成公关目标，或者借助营销成果促进公关目标的达成。3.实际上，公关战略与营销战略有很大一部分内容和目标，都是相互重合或重叠。所以，企业一般做市场战略，然后分别做公关目标和营销目标。（千万不要特意将公关与营销拆开看待）4.品牌公关与营销公关，实际上都隶属于公关范畴。但品牌公关重视的是促进市场覆盖、渗透与转化变现的结果增长。公关营销（营销公关属于此范畴）则更重视从市场业绩中带来的公关效果提升。5.两者结合便形成了一个简单的效果循环，品牌公关负责用公关效果促进业绩增长，营销公关则通过转化业绩设法促进公关效果提升。

1、传递企业理念向消费者传递企业价值、企业文化、品牌理念是一个循序渐进、潜移默化的缓慢过程。品牌公关无疑是加快这个进程的重要手段，因为企业在公关活动过程中，依靠媒体的传播效果，无论是采取直接传递方式，还是间接传递方式，目标公众都非常容易和乐于接受企业所传递的信息。2、塑造企业公众形象品牌公关是向目标公众传递企业积极的信息，并通过媒体连续不断的、有效的对外传播，从而扩大企业的知名度，提高组织的美誉度，达到建立良好企业形象的目的。企业的公关活动，尤其是公益型的公关活动，容易获得媒体和公众的口碑，在公众中树立良好的公益形象。3、提升企业品牌价值消费者对企业的认同，是基于对企业文化、品牌理念和企业价值的认同，而公关能提高企业的亲和力和美誉度。借助公关活动建立企业的品牌形象、改善企业的品牌形象、提升企业的品牌形象等。企业通过积极参与社会的各种活动，造福于社会，维护广大公众的利益，在公众心目中留下好的印象，从而为品牌的树立打下基础。4、提高企业凝聚力1）通过向全体员工灌输企业共同的价值观念，追求目标和利益宗旨，把众多员工的言行引导到企业既定的公共关系目标上来。2）通过目标引导，使企业内部的个人目标、部门目标与组织目标高度一致。3）通过开展各种活动在企业内部营造良好的公关氛围。5、创造企业利润价值品牌公关虽不是一种产品促销手段，但通过提升企业的品牌形象，增强公众对企业品牌价值的认同感和归属感，从而扩大企业的产品销售、服务增长。与此同时，在企业公关活动中，尤其是企业新产品发布和推广、新技术推广等公关活动中，通过公众的积极参与，可明显推动和企业产品销售、服务增长。

此前，一汽-大众销售有限责任公司宣布，王胜利出任一汽-大众销售有限责任公司执行副总经理、大众品牌执行总监，负责一汽-大众大众品牌的营销工作。作为80后的王胜利，为一汽-大众管理团队注入了年轻的血液。一汽-大众销售有限责任公司执行副总经理、大众品牌执行总监王胜利近日，一汽-大众再度宣布人事调整。自2020年4月13日起，段宁将正式出任一汽-大众销售有限责任公司大众品牌公关总监，全面负责一汽-大众大众品牌公关传播工作。一汽-大众销售有限责任公司大众品牌公关总监段宁据了解，段宁是个85后，毕业于中国农业大学车辆工程专业，2008年入职一汽-大众销售有限责任公司，先后担任销售、市场与公关领域的重要职位。2018年至2020年4月，段宁担任着华北区销售事业部市场与公关总监一职。按照一汽-大众未来的产品规划，产品定位将集中年轻化、智能化、电气化、网联化，比如第八代高尔、CC猎装版、探岳Coupe等车型很快会和消费者见面。在此，一汽-大众启用段宁这样的年轻高管，不禁让人畅想，一汽-大众未来的公关传播或许能更贴合年轻人思路，产生与年轻消费群体快速沟通且深度联系的效果。?本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

公关vs广告vs品牌有什么关系？ 公关和广告都是为品牌建设服务的，广告是自己说自己好，公关是让别人说自己好，著名天使投资人徐小平曾说过：“如果我只剩下1美元可以用来做marketing，我就会花在PR上。“可见公关的重要性，公关是无价的。 按战术、战略划分，品牌公关模式有12种，本文就PE/VC行业常用的9种进行分析，分别是：社会型公关、交际型公关、建设型公关、服务型公关、宣传型公关、维系型公关、防御型公关、矫正型公关、网络型公关。 一、社会型公关 社会型公关是指品牌通过举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，来塑造良好品牌形象的公关模式。社会型公关已经成为大部分品牌最常用的公关模式，在实操层面，可分为公益和赞助两大类。 1 、公益类 公益类公关，包括推出公益平台，发布公益项目，直接捐助等形式。 （1）推出公益平台 例如，2008年5月，蚂蚁金服上线公益平台，致力于用互联网技术无缝对接公益机构和爱心人士。目前捐赠人次已超过2亿，仅2017年一年就募得善款4.87亿元。 （2）推出公益项目 例如，2015年3月，由创新工场、真格基金、隆领投资联合发起的、面向互联网优秀创业者的公益创业辅导计划“群英会”宣布正式招生。 （3）平台直接捐助 例如，2017年6月，高瓴资本集团创始人兼首席执行官张磊向母校中国人民大学捐赠3亿元人民币，设立“中国人民大学高瓴高礼教育发展基金”。 2 、赞助类 赞助类公关，包括赞助各类赛事、赞助各类节目、赞助各类活动等形式。 （1）赞助各类赛事 永柏资本-PGA连续3年赞助上海网球大师赛，传递“资本成就大师”的品牌理念。 （2）赞助各类节目 2018年6月，基岩资本联合财新网推出《新经济·中国说》系列访谈节目，无论是从用户群体，还是从行业领域的专业性来看，基岩资本和财新网都有着非常高的契合度。 （3）赞助各类活动 自2003年开始，瑞银集团连续赞助北京国际音乐节，践行了其坚定支持所在经营业务地区金融和文化发展的承诺，同时取得了良好的社会效益。 二、交际型公关 交际型公关是在人际交往中开展公关工作的一种模式。它的目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，建立广泛的社会关系网络，形成有利于企业发展的人际环境。PE/VC行业常采用的方法有：线下考察、沙龙活动、工作午餐会、行业交流会、和政府调研走访等。例如：2017年，“会跳舞的鱼”以120万元拍下红杉资本创始人沈南鹏的午餐时间，就是一个典型的交际型公关。 三、建设型公关 建设型公关在初创时期或新产品首次推出时，为打开局面进行的公关活动。目的在于通过现场沟通和媒体报道，形成良好的第一印象，直接推动品牌的发展。PE/VC行业常用方法包括：新闻发布会、融资发布会。联想创投首席营销官陈蜀杰女士提出发布会“ICE”法则，办好一场发布会，要创意、执行和传播三方面着手。 首先，要确定发布会主题，然后，基于发布会主题做创意。一场发布会，只要有一个最大的亮点即可，能够给观众和媒体留下深刻的印象，后续公关宣传也自然围绕着这个亮点展开传播。除了传统的线下发布会，微信群在线发布会、网络直播发布会等新媒体渠道也必须加以利用。 最后，发布会的传播通常包括媒体通稿和媒体专访两种形式。发布会往往会邀请媒体和KOL参会，也会给到媒体和KOL通稿，以实现铺量公关传播。媒体专访则是为了后期的深度传播。 四、服务型公关 服务型公关是一种以提供优质服务为主要手段的公关模式，其目的是以实际行动来获取社会的了解和好评，建立自己良好的形象。对于企业来说，要想获得良好的社会形象，宣传固然重要，但更重要的还在于自己的工作，在于自己为公众服务的程度和水平。PE/VC行业服务型公关可从网站体验、BP反馈、投后服务等方面发力。 五、宣传型公关 宣传型公关是运用大众传播媒介和内部沟通方法开展宣传工作，树立良好企业形象的公关模式。主要做法是：利用各种传播媒介和交流方式，进行内外传播，让各类受众充分了解并支持，从而形成有利于企业发展的社会舆论，达到促进组企业发展的目的。根据宣传对象的不同，又可具体分为对内宣传和对外宣传。 1 、对内宣传 对内宣传的对象如员工、股东等。宣传的目的是让内部受众及时、准确地了解与企业有关的各方面信息。对于员工宣传可采用的途径有：内部刊物、QQ群、微信群、微信公众号、宣传窗、员工手册、全体大会、讨论会等。对于内部股东，可采用年终总结报告、季度报告、财务状况通告等形式。 2 、对外宣传 对外宣传的对象包括与企业有关的一切外部受众，目的是让他们迅速获得有利信息，形成良好的舆论。对外宣传主要运用大众传播媒介，主要方式有：媒体报道、媒体采访、事件公关、媒体合作、软文撰写、媒体见面会。特别强调的是“事件公关”与“危机公关”不同之处在于事件公关是“为了宣传效果，没事找事”，属于主动行为。例如：2016年，青山资本“抢钱大作战”活动，在创业空间和咖啡馆里放了很多100元大钞，引导创业者们一边读书一边寻找。活动一经推出，就获得了大量媒体和创业者们的关注，“青山资本，两分钟到账”的理念也很快被大众熟知。 六、维系型公关 维系型公关是指品牌在稳定发展期间，用来巩固良好形象的公关模式。其做法是通过各种渠道和采用各种方式持续不断地向社会公众传递组织的各种信息，使公众在不知不觉中成为品牌的顺意公众。PE/VC行业常用的维系型公关手法，如借势合作伙伴、借势行业组织、借势行业会议、借势名人效应、借势行业荣誉。 1 、借势合作伙伴 通过与知名金融机构、知名院校、政府组织、大型央企、学术机构等组织开展合作进行维系型公关。例如，歌斐资产联合投中信息发布《2017中国PE/VC行业白皮书》，既显示出平台的专业度，同时又增加了品牌的曝光度。 2 、借势行业组织 通过加入已经有的行业组织（例如，红杉资本成为中国证券投资基金业协会会员）、筹建新的行业组织（牵头成立创业投资基金专业委员会）进行维系型公关。 3 、借势论坛会议 通过参加行业会议、主办/承办/协办相关会议进行维系型公关。例如，联想创投联合清科集团、投资界主办的第十六届中国股权投资年度论坛，汇集数百名股权投资界巨匠精英，对业界热点话题进行深入探讨，同时利用主办方身份，充分展示自己。 4 、借势名人效应 通过名人出资、名人题词、名人客户、名人顾问等形式进行维系型公关。例如，2015年，央视著名节目主持人张泉灵，辞职加入紫牛基金担任合伙人。任泉、李冰冰、黄晓明等影视明星出资成立Star VC，便是对名人效应的充分利用。 5 、借势奖项荣誉 PE/VC行业相关奖项和荣誉种类繁多。例如福布斯中国发布的“2018年中国最佳女性创投人Top25”，今日资本创始人、总裁徐新位列第一。 七、防御型公关 防御型公关是指品牌为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动方式。预防的目的是在品牌与公众之间出现摩擦苗头的时候，及时调整组织的政策和行为，铲除摩擦苗头，始终将与公众的关系控制在期望的轨道上。 常见的互联网信息交流媒介渠道有：QQ群、第三方论坛、微博、微信、新闻、博客、问答社区。企业需建立一套体系对这些媒介进行舆情监控，防范于未然。 八、矫正型公关 矫正型公关是指品牌在遇到问题与危机，公共关系严重失调，品牌形象受到损害时，为了扭转公众对品牌的不良印象或已经出现的不利局面而开展的公关活动。其目的是对严重受损的品牌形象及时纠偏、矫正，挽回不良影响，转危为安，重新树立品牌的良好形象。 那么，应该如何做好矫正型公关？可遵循游昌乔先生提出的危机公关5S原则：承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。例如：2018年5月，微信公众号“差评”获得由腾讯TOPIC基金领投的3000万元融资。“差评”因涉嫌洗稿起家，一时激起自媒体人的围剿。潘乱《腾讯没有梦想》瞬间霸屏，Keso撰文《给腾讯一个差评》惹来众多网友跟风评论。腾讯有三个大佬相继出来回应，分别是martin刘炽平、Tony张小龙和Pony马化腾。马化腾更在朋友圈里转发留言，明确表示先前不知，后续会解决好，刚刚成立半年的腾讯TOPIC基金差点宣布就地解散。腾讯官方随后密切跟踪报道，启动更加严格的尽职调查程序，并协商退股。整件事情虽然乌龙重重，但整个公关过程迅速、准确、有力，事件最后得以平息。 九、网络型公关 网络型公关就是企业以互联网为主要手段针对网络公众进行的公关行为，主体是企业，传播媒体是指互联网、移动互联网，客体是网络受众。网络已成为影响大众品牌舆论阵地，网络型公关受众不仅仅是信息的被动接收者，而且是信息的制造者和传播者，他们的信息内容不仅可以为企业提供真实的反馈，更有可能成为二次和多次传播的素材。 互联网把企业的公关活动带到了一个虚拟的平台上，在这个平台上，企业的公关行为不再受时间或地域的局限，同时为企业提供了多种多样的渠道和形式。企业在选择渠道上一定要有主有次，建立层次不一、重点不同的公关传播矩阵。第一阵营有：微信、微博、问答平台（知乎/新浪爱问/百度问答/360问答）、百科（百度百科/360百科/互动百科）；第二阵营有：直播平台（映客/花椒/一直播）、视频平台（抖音/快手/优酷）、音频平台（喜马拉雅/企鹅FM）；第三阵营：自媒体（QQ公众平台//头条号/一点号/百家号）、论坛平台（百度贴吧/豆瓣/行业论坛）、SNS社区（人人网、开心网）。 以微信为例，微信活跃用户10亿，拥有巨大的用户群体，微信下设微信公众平台、微信个人号、微信群。因此，微信广告和公关资源非常丰富，包括：朋友圈banner广告（按效果付费）、广点通（按效果付费）、微信公众号KOL（软文/硬广/视频贴片）等。

去看中国教育电视台1频道 《职来职往》节目，那个陈默就是生命汇的品牌公关，它以前是宝洁大中华区公关总监，

品牌公关（BPR）是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时，充分利用公共关系的职能为企业塑造良好的品牌形象，提高企业的品牌价值。品牌公关强调了运用公关策略的目的性，即通过公关活动来提升企业品牌形象。品牌公关是以鼓励媒体刊登和报道企业信息，如企业动态、新产品发布与推广、新服务等的方式来增强企业的亲和力，提升企业的品牌形象。品牌公关的执行1、战略性规划企业应该重视品牌公关对企业发展的战略意义，提高对品牌公关认识，并能运用公关技巧实现企业的战略目标。1）全局性品牌公关是企业经营战略不可分割的一个组成部分，对企业经营和管理有着十分重要的作用，企业应从企业整体发展的全局性战略上对品牌公关进行定位，并作出决策。2）长远性品牌公关不是企业的短期行为，而是着重于企业长远发展利益的一种战略措施。3）职能管理企业必须明确品牌公关的管理职能，即公关活动应该由企业的品牌公关职能部门负责制定和执行，并向企业决策层提供执行方案和反馈信息。2、执行小组品牌公关执行小组的综合能力和执行力将直接影响到企业公关的最终结果，因此应重视执行小组成员的素质和团队合作。1）成员素质A、综合素质：成员的文化水平、思想品德、性格特点、协作能力等。B、语言能力：语言的表达技巧和艺术，技巧包括打破谈判僵局的能力、营造气氛的能力、谈判成效能力等；语言表达的艺术包括幽默性、表达方式等。C、市场洞察力：敏锐的市场信息捕捉能力，包括对信息的分析能力、信息把握能力、信息挖掘能力等。D、沟通与协调能力：包括与部门、媒体、公众、政府机构之间的有效沟通能力，以及协调各种关系的能力。成员的沟通与协调能力是左右品牌公关成功的关键因素之一。可以理顺内部的关系，提高团队的凝聚力，提高团队的战斗力；更重要的是能为企业创造一个宽松的经营环境，为企业公关提供一个轻松的氛围，帮助实现企业的公关目标。E、快速反应能力：快速决策能力，能对瞬间变化的市场和环境作出准确的决策。快速反应能力，能迅速对媒体、公众的反应作出有效回应，解决媒体、公众的疑问、疑虑。2）职能分工A、决策人员：负责品牌公关的决策，制定方案。B、信息管理人员：负责信息的收集、整理、总结。C、执行人员：负责公关活动的执行。3、信息储备1）产品信息：产品信息、新产品、科学技术应用、竞争者等。2）消费者信息：消费者需求变化、消费行为变化、消费特点3）政策信息：国家政策法规、国际环境趋势、国际形势等。4）社会舆论信息：媒体评价、社会反应等。5）信息分析和归类：将各类信息进行分析和整理，最后归类，为公关决策提供信息支持。4、制定方案1）根据需要制定不同的公关方案决策人员能根据不同类型的公关活动、不同的信息和环境变化，编制不同的公关方案，如赞助型的公关活动、新产品发布的公关活动、社会事件的公关活动等等。同时，还必须制定备选方案和应急方案，以应对公关活动过程中出现的意外事件。2）编制公关预算做好公关预算控制工作，保证公关活动顺利进行，达到预期目标。公关预算包括调查和决策阶段的预算、传播阶段的预算、执行过程中的预算以及评估阶段的预算。5、方案执行1）前期准备A、对大量情报和资料的严格论证，反复计算和细致推敲，明确实现目标的未来环境和条件，认清有利因素和不利因素，预测可能出现的问题，从不同角度，设想出各种各样的可行方案来。B、明确各种关系，如与媒体、与政府职能部门等，预计可能出现的情况，分辨不可抗拒的因素。C、确定公关活动的时间和地点。2）选择合适的媒体根据公关活动的性质和目标公众的特性，尤其是目标公众的媒体接触习惯，他们喜欢或习惯哪类的媒体，选择合适的媒体。3）制作公关信息根据调查研究和计划过程中所了解到的对象公众的文化、社会、心理等方面的特点，根据这些特点编制或制作公关活动的新闻稿件、广告稿、演讲词、展览说明、小册子等公关信息。

摘要：品牌公关是指企业在处理企业与社会、公众、媒体关系时，充分利用公共关系的职能为企业塑造良好的品牌形象，提高企业的品牌价值的服务。公关服务主要是向消费者传递企业理念，塑造企业公众形象，提升企业品牌价值等，具有双向性、快速应对性、公众利益性等特点。做好品牌公关需要遵循公开原则、准确原则、责任原则、适当原则等。下面来了解一下品牌公关的知识吧！品牌公关是做什么的1、传递企业理念向消费者传递企业价值、企业文化、品牌理念是一个循序渐进、潜移默化的缓慢过程。品牌公关无疑是加快这个进程的重要手段，因为企业在公关活动过程中，依靠媒体的传播效果，无论是采取直接传递方式，还是间接传递方式，目标公众都非常容易和乐于接受企业所传递的信息。2、塑造企业公众形象品牌公关是向目标公众传递企业积极的信息，并通过媒体连续不断的、有效的对外传播，从而扩大企业的知名度，提高组织的美誉度，达到建立良好企业形象的目的。企业的公关活动，尤其是公益型的公关活动，容易获得媒体和公众的口碑，在公众中树立良好的公益形象。3、提升企业品牌价值消费者对企业的认同，是基于对企业文化、品牌理念和企业价值的认同，而公关能提高企业的亲和力和美誉度。借助公关活动建立企业的品牌形象、改善企业的品牌形象、提升企业的品牌形象等。企业通过积极参与社会的各种活动，造福于社会，维护广大公众的利益，在公众心目中留下好的印象，从而为品牌的树立打下基础。4、提高企业凝聚力（1）通过向全体员工灌输企业共同的价值观念，追求目标和利益宗旨，把众多员工的言行引导到企业既定的公共关系目标上来。（2）通过目标引导，使企业内部的个人目标、部门目标与组织目标高度一致。（3）通过开展各种活动在企业内部营造良好的公关氛围。5、创造企业利润价值品牌公关虽不是一种产品促销手段，但通过提升企业的品牌形象，增强公众对企业品牌价值的认同感和归属感，从而扩大企业的产品销售、服务增长。与此同时，在企业公关活动中，尤其是企业新产品发布和推广、新技术推广等公关活动中，通过公众的积极参与，可明显推动和企业产品销售、服务增长。品牌公关具有哪些特点1、双向性品牌公关不是简单的企业信息单向传递，而是企业与公众之间的双向传递、交流。企业主动的，有目的地通过媒体向目标公众传递信息，并对反馈信息进行收集与整理，而公众则是主动接受企业的信息并作出积极的反馈，两者之间形成一个互动交流的关系。品牌公关双向性建立在企业公关活动迎合了公众的需要和利益的基础上。2、快速应对性品牌公关往往是突发的，并没有任何先兆，如市场上瞬时变化的信息、公众的反馈信息、媒体的评论都可能引发企业的公关活动，促使企业实施公关策略。而在企业面对危机，如产品质量危机、企业信誉危机、品牌危机、舆论危机等，更需要企业迅速作出准确的判断和决策。快速应对能力也是衡量一个企业公关水平的重要指标。3、公众利益性品牌公关的出发点是保护公众的利益，尊重公众的利益。企业公关活动是站在广大公众的立场，要从公众的心理需求、公众的好恶、公众的利益、公众间的关系和公众素质等考虑问题，进行决策。品牌公关的目标是反映公众的心愿，体现公众的需求，表达公众的利益。因此，企业公关活动不能发布虚假信息欺骗公众，伤害公众的利益。否则，只会损害企业的品牌形象，置企业于困境中。4、媒体传递性媒体是企业公关传递信息的桥梁，品牌公关主要借助互联网、电视、报纸、广播、报纸等媒体扩大公关的宣传，增强公关的效果。企业必须借助媒体的传播作用，才能顺利地将公关活动信息以及企业的理念和价值趋向传递给目标公众。如果离开了媒体，企业的公关信息将无法传递给公众，公关活动也就失去了意义。因此，品牌公关具有很强的媒体传递性。企业与媒体之间建立良好的合作关系，将有利于提高企业公关的社会效应，从而建立和维系企业的品牌形象。做好品牌公关需要遵循哪些原则1、公开原则品牌公关不要搞神秘化，对事实遮遮掩掩，更不要提供虚假信息，而应开诚布公、客观公正地报道事实的真相。当然，企业要正确处理好公开公关信息与企业保密制度之间的关系，注意掌握公开的事情、时机、范围和有关人员，不能不加区别地事事公开、处处公开、时时公开、人人公开。2、准确原则就是信息要准确、全面、及时。"信息就是资源，信息就是竞争力，信息就是财富"。任何一条与事实不符的信息都将会影响到企业公关的效果，甚至直接影响到公关的成败。所以，要掌握多方面、多角度、多类型、多层次的信息，并对大量的信息进行归纳、整理、分析、判断，使信息准确可靠。3、责任原则品牌公关是企业对社会和公众的一种承诺与责任，企业应主动承担责任和义务。（1）对企业负责：企业是一个为社会和公众创造利益的组织，对企业的行为承担责任。（2）对消费者负责：企业是以公众利益为重，切身考虑公众的正当权益的，企业所提供的产品和服务都是可信赖的。（3）对媒体负责：企业提供的信息是真实的、可信的。4、适当原则品牌公关要把握好"度"，做到量力而行，千万不可勉为其难。（1）公关决策适度：企业并不是任何时候、任何市场环境下都能实施公关策略。应着眼于企业整体利益和长远利益，斟酌和衡量市场的各项信息，作出正确的决策。（2）公关执行适度：公关决策方案必须可行。要从实际出发，分析实施决策的主客观条件，权衡各种方案的利弊得失，把定量分析和定性分析相结合，从需要和可能、现实和未来等方面慎重论证，周密审定，正确评估确定公关决策的可行性。只有可行的决策方案，才能指导公关的正确执行。5、创新原则事物是发展的，情况的变化也非常迅速，在公关执行过程中同样不例外。而且，由于公关直接面对的公众，而人的需求、情绪、意愿经常发生变化，随时都有许多新问题、新情况的出现。因此，公关执行人员不能抱残守缺、墨守成规，只凭经验，而要勇于创新、善于创新。执行人员要用新思维、新格局、新方式来制定和执行公关方案。6、灵活原则公关决策实施过程中，容易出现某种特殊变故、发生非常变异而导致公关方案无法执行下去，实现预期目标。因此，公关决策就要具有灵活性。这种因偶然因素而发生的变化，是公关决策和执行过程中不可避免的，公关决策者和执行人员要准备后备方案，使公关决策具有很强的应变能力。

我们要重视公关工作在建立及维护企业品牌形象上的核心作用，通过多维度的公关举措去将良好的企业名片传递给大众，在用户心智中形成一种良性的联想和反馈，进而形成企业的知名度、美誉度、好评度。那么，这个过程中，我们的公关工作要从哪些方面开展呢？一、内部公关在知乎有一个“国内有哪些工作环境很赞的互联网公司？”的问答，其中最高赞的回复是“马蜂窝”，因为内部员工经常透露的办公环境、员工福利、公司氛围简直羡煞旁人，因为内部员工呈现出的幸福和满足，让外部员工对公司有了一个极佳的印象，以至于许多人看完后，在回复里刷屏：贵司还招人吗？这就是典型的内部公关做到位的例子，而不是简单的去给员工升点薪资、发点补助就能做到的事情。内部公关也是极其重要的公关工作之一，可以细化到员工福利、主题活动、团队建设、内部文化、员工形象、内部人际关系、领导权威等方面。在这个过程中，要重视员工的个人诉求与企业利益的平衡，让员工的权益得到满足和尊重，重视人才，去不断培养团队精神，去塑造一只敢想敢说敢做、有活力、执行力强的团队，并逐渐建立起个人对企业整体的认同感和凝聚力，能够极大的激发员工的潜能和个性，并促进企业的价值观输出和产值提高。在这样的环境下，员工自己有积极的工作状态，又有一个舒心的工作氛围，员工对外的形象展示也自然能得到提升，能反馈到朋友圈、同行交流甚至跨界输出到其他平台，让外界认同这个公司的价值体系和用人理念，并收获满满好感。二、政府公关企业所涉及到的政府部门、领导机构、相关组织和协会、以及有权威背景的行业机构等，都是需要做好公关维护的。要明确自己所在行业以及不同活动所需要联络、咨询、提交申请的相关政府部门，并注明相关联系人及联系方式。如果碰到政府部门举办相关的活动，条件允许的话可以进行相关赞助，比如政府部门要做公益类的社区活动，而自家公司又是做医疗器材的，那么就可以赞助一些产品当做活动奖品或捐赠品，既减少了活动物料的损耗，又向社会展示了企业资源，也树立了良好的社会形象。如果有政府部门相关领导过来视察或走访，那么要积极做好接待工作，并向领导做好相关的汇报工作，以诚实、详尽的态度，不弄虚作假，不瞒报少报。在企业自己举办的社会活动中，如果有政府部门领导出席，也要做好相应的介绍和接待工作。做好对政府部门的公关工作，展示出积极配合、有社会担当的良好态度，能树立良好的企业形象，有利于自家企业在参选政府部门相关奖项的评选中占据有利位置。三、媒介公关除了传统媒体外，还有自媒体、网络媒体、门户网站、垂直网站、KOL等媒介资源，都需要媒介经理去花心思做好关系维护。比如日常联络、节日祝福及礼品、新闻源提供、走动拜访、联络发稿等形式。不要等到自家企业后院起火了，才匆匆忙忙的找过去，点头哈腰喊人家老师都没用。只有平时做好关系积累，到负面舆情散播开来的时候，媒体方在舆情把控和危机止损上能提供的资源会比你想象的多，到时候你就会感谢自己之前所做的努力没有白费。四、合作伙伴公关某国产手机品牌被众多网友嫌弃的一个原因就在于其对待其供应商和销售商及其傲慢，给众多合作伙伴留下了及其恶劣的印象，最终这些行为散播到网络上，引发了更多网友对其品牌的反感。企业的合作伙伴也需要当做重点公关对象，切勿因为对方是乙方或者处于下游地位就展示出忽视、爱理不理的态度，这样只会影响企业稳定的供销体系和商业收益。面对合作方的拜访、考察、交流，要做好接待工作，包括流程确认、人员、赠礼、餐饮、住宿等细节。并在每年的年终年初、重要节日，做好相应的问候，以及对表现优异的合作商进行相应的嘉奖，稳固合作关系。一个善待、优待合作伙伴的企业，必然能在同行中迅速扩大知名度，形成一个有底蕴、有胸怀、值得合作的企业形象，长久来看，能给企业带来更多资源。五、客户公关优质客户的经营自然不必多说，特别是在企业的大型活动中，比如服装行业每年举办的春夏走秀，核心客户就会来蜂拥而至，这时候除了客户部会全员出动外，公关部也要积极走动，以专业、细致、周到、亲切的态度去展现企业关怀，让对方有如沐春风的感受。在重要节点，也可以给一类客户发送节日贺卡和礼券等，去维系良好的客户关系。六、同行公关同行既是竞争关系，也可以是合作关系，不是对所有同行都需要展现敌意，具体要看公司领导层的战略意向。如果两家关系确实不好，已经形成了恶意竞争的地步，那么就需要时刻关注对方，并对对方的措施做好反制，以免对方下黑手自家无法招架。如果两家关系没那么僵化，可以维持表面和气，那么适当走动进行互动也无可厚非。如果两家确实都有良好的合作欲望，可以就某一方面达成协同，那么公关部就应该展现出热络、亲近的姿态，去积极促进两家企业的双赢，同时，与同行的和谐关系也是企业展现大胸怀形象的良机。七、企业高管形象公关企业高管除了负责公司战略层级的管理外，还兼任企业的公关代言人身份，一个良好的企业高管形象，不仅能带来公司知名度的上升，还能促进业务增长，也能在危机之中起到舒缓剂的作用，提高企业的抗压能力，所以公关部门为企业高管制定形象传播策略也是极为重要。不同的企业高管能够形成不同的影响，最基本的是有威望、受爱戴、有口碑；往上一级是能够拥有整个行业的话语权；再往上一级是商界领袖，时代精英；最高一级则是全球级别的意见领袖，一句发言就能掀动市场和股价的变幻。那么对于公关部来说，要有策略的去“包装”自家的企业高管，去塑造一种良好的“人设”，在与领导层充分沟通后，去制定具体的形象建设方案。角度方面，可以从高管的个人履历、行业报道、重要观点、重大事件等入手，再考虑到企业的用户群体喜好，去输出一个差异化、接受度高的“人设”，比如李彦宏的“商界精英好男人”形象深入人心，就是百度公关多年运营的结果。八、危机公关任何企业都会不可避免的爆发公关危机，而越是危机之际，越是企业建立良好形象的重要契机。在面对危机，要拿出诚恳、积极的解决态度，这是大前提，要正视问题所在，拿出勇气去向大众主动承担责任，第一时间道歉并标明态度，拿出有力、有效的补救措施，并积极的与受害者、利益受损方、大众进行沟通，发挥出强大的危机化解能力，虽然品牌声誉确实会受到一定影响，但是在大众心目中“勇于承认错误，知错就改”的正面形象也能长久的树立起来。九、公益活动公关企业勇于承担社会责任，积极地开展慈善公益事业，展现社会关怀，去关切老弱病残、山区贫穷儿童、农村留守儿童等弱势群体，不断扩大关爱版图和关爱力量，不仅是在积极响应国家政策，也能极大的促进企业正面形象的传播。值得一提的是，企业做公益不是简单的追热点，也不是在作秀，而是一个需要长久坚持的举动。如果企业只想糊弄一下媒体，随便走个过场，送点礼物拍张照然后在媒体上大肆宣传，那么只会给企业的公关部门挖下一个大坑，毕竟隐患迟早会有爆发的一天，企业要对公益事业存有敬畏之心。十、营销活动公关品牌的广告和营销方案也是品牌公关的重要形式，除了打响知名度和建立市场壁垒外，营销活动还可以去贩卖企业的价值观。比如NIKE就投入制作了没有产品植入的运动员纪录片，只是为了单纯的去传达品牌“不断超越”的核心观点，这也是在受众心智中输出品牌形象的一种绝佳途径。营销也不一定非得为了卖货而服务，也可以是基于更长远的目光，比如传达更受大众喜爱的品牌联想。十一、日常舆情公关除了要做好危机爆发时刻的公关处理外，平时也要做好日常舆情的监控，所谓防范于未然，对于不同平台、不同节点的负面信息要有一个可追溯的对象，弄清楚大大小小的负面信息是怎么形成，去预测这些负面信息会不会扩散形成公关危机，去思考这些负面信息有哪些是侵权的、不实的，要如何应对等等，都是公关部门的日常舆情监测工作之一。一般来说，企业的公关部都会建立舆情监测后台，能够根据关键词和相关搜索词进行全网检索，并整理出舆情分析报告，那舆情后台也是需要不断完善的，平时做好这些基础工作，才能在真正的危机到来之前做好应战的准备。企业品牌形象在本质上还是大众对于其产品服务的一种认知与认可。形象好，那么用户在作出消费决策之际，便会倾向于多考虑这个企业品牌，反之，形象差，那么便在消费者的心智中位于黑名单。如何积极的去传达更加良好的品牌形象，需要以上11种公关方式协同使用，总的来说，还是一个积累的过程，不断去经营，总会有收获。

由于品牌宣传的重要，公关活动常常是企业公关策划品牌推广必不可少的一个环节一场优秀的公关活动可以有效推广产品，搭建品牌近距离交流场景。瑞津文化会通过建立品牌圈层，为接下来的推广提供素材，方便后续传播和转化。又能有效讲品牌核心价值植入用户心智，产生品牌影响。