机关工作人员带薪休假通知

潍坊市热力有限公司服务承诺制度为进一步提高服务质量，更好的为用户提供优质、高效的服务，自觉接受广大用户和社会监督，公司特制定以下服务标准：一、服务承诺态度：工作时间佩戴工作牌，统一着装、文明用语、礼貌待人，树立良好的工作形象。热情接待用户来电、来访，认真听取用户意见，耐心解答用户提出的问题。经常走访用户，解决用户采暖中的实际问题。因维修等原因需出入用户家中时要穿鞋套，以保证用户家中清洁。坚守工作岗位，运行期间坚持二十四小时值班，保证用户随时联系。二、服务承诺内容：1、供暖期：当年11月15日至次年3月15日。2、供暖温度：室内采暖设计、设施安装、防寒保温措施合理，按时足额缴纳取暖费的热用户，我公司按时、保质供热，在采暖期内，用户室内采暖温度不低于18℃。3、维修范围：以供暖设施的产权界定为准，原则上谁的产权谁负责维修、管理。考虑居民实际情况，可以申请上门维修，我公司将为居民提供优质服务。三、服务承诺标准：1、一般维修及求助半小时内到达现场进行处理，两小时内处理完毕。2、一般事故：接到抢修电话后，立即安排抢修人员，24小时内恢复正常供热。3、较大事故：接到抢修电话后，立即安排抢修人员，2天内恢复正常供热。4、发生突发性事故，接到抢修电话后30分钟内赶赴现场，协助用户做应急处理或维修。5、用户反映的疑难问题3日内给予答复，10日内处理完毕。如遇特殊情况，无法在规定时间内处理的，及时作出合理解释。四、服务承诺纪律：1、服务用户做到语言文明、热情服务，提高办事效率。2、供热服务人员不得以任何名义向用户吃、拿、卡、要。五、服务责任与投诉：1、服务及监督电话：0536-82795552、公司大厅内设有投诉举报箱，用户可以写信投诉反映情况。3、在服务过程中，因用语不文明，有向用户吃、拿、卡、要等现象发生，经公司核实后，将对违纪员工给予严厉处罚。

　　在现实社会中，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。相信写承诺书是一个让许多人都头痛的问题，下面是我收集整理的服务承诺书6篇，欢迎阅读与收藏。 服务承诺书 篇1 　　为了进一步落实行政问责办法、首问责任制、服务承诺制和限时办结制四项制度，强化依法行政，转变工作作风，落实公正执法，改善服务态度，提高办事效率，勐腊县环境保护局对社会各界和广大群众作出如下承诺： 　　1、加强队伍作风建设，实行良好服务。大力倡导八个方面的良好风气，秉公执法，廉洁从政，令行禁止，文明礼貌，实现干部作风的根本转变。以良好的精神风貌服务群众，文明接待每一位前来我局办事和环境投诉的人，做到来有迎声，问有答声，走有送声；接待热心，询问耐心，处理诚心。 　　2、完善政务公开，实施阳光工程。凡涉及环保部门的行政审批，行政事业收费，行政处罚等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等一律向社会公开。将建设项目环评审批结果、“三同时”验收情况及时公布，接受社会监督。 　　3、实行行政问责、首问责任制、服务承诺制和限时办结制，提供全程跟踪服务。凡前来我局办事的外单位人员和群众，由第一个被问到的工作人员负责全程跟踪服务。对申请行政许可、业务咨询和办理其它事项的，我们将依法依规对所申请或咨询的事项作出说明、解释，提供比较准确、可靠、全面的信息。 　　4、提高服务质量，缩短办事时间。进一步清理和简化办事程序，减少环节，简化手续。对建设项目环境影响评价审批时限比法定时间缩短一半，即环评报告书、环评报告表、环评登记表审批时限分别在30日、15日、7日内完成。一般环境污染投诉48小时内到现场，7日内出具调查处理结果和意见。 　　5、廉洁勤政服务，做到文明执法。全体环保工作人员严格遵守公务员“八条禁令”，执行国家环保总局“六项禁令”和“六个不准”。所有执法人员实行挂牌上岗，亮证执法，文明服务，自觉接受社会各界监督。 　　6、严格纪律管理，实行“四项制度”，执行责任追究。当事人违背承诺的，我局将按相关制度规定追究责任，视情节分别给予诫勉谈话、通报批评、岗位调整、辞职辞退处理；触犯法律的，依法追究法律责任；同时按谁主管、谁负责的原则，追究相关领导责任。 　　以上服务承诺，欢迎社会各界予以严格监督，并请提出宝贵意见和建议。 服务承诺书 篇2 　　国奥家具率先通过ISO9002国际质量标准认证，为维护客户的权益，除提供优质产品外，亦承诺5年的产品品质保证期（木制品）；钢制品10年品质保证期及产品终身免费维修服务。 　　一、 本公司承诺所售出的一切产品均为品质合格无明显瑕疵，并保证在非人为因素下至少5年的产品保用。 　　二、质保细则: 　　1、大班台、会议台等实木类 　　产品特点：环保、安全性能好、气派、稳重、表面处理好、功能强等 易损部件：台面断裂、油漆划伤、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 质保措施：进口高密度板韧性好有效防止非人为断裂、 　　意大利苏之达油漆表面硬度强，耐划伤，损伤可修复 所有配件采用进口如美国KV静音道轨，使用次数多、所有基材及面材、油漆处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用 　　2、钢制文件柜类 　　产品特点：环保、耐用、表面不易划伤、承重能力强、功能款式多等易损部件：合叶、路轨质保措施：合叶、路轨采用进口高质量配件，增加寿命期、表面都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用 　　3、椅类 　　产品特点：环保、安全性能好、倾仰功能种类多，可根据自身需求选择不同的倾仰方式、气压升降次数为5万次远超过国标次数、脚轮使用寿命长，滚动灵活自如、定型海绵不变形，坐感舒适、坐椅曲木板材根据人体工程学设计能有效调整人体坐姿，起修复人体背脊作用 　　质保措施：质量出现任何一种不适，承诺24小时内更换 　　4、职员台系列 　　产品特点：环保、使用频率高、耐用、易清洁打理、产品全部采用部组合，拆装方便，可移动性强易损部件：台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。 　　质保措施：将全部采用美国富美家防火板贴面，基材采用印尼中纤板有效防止崩裂，所有粘胶处理采用ACC一级热处理，承诺产品绝对杜绝脱胶现象，轨道静音，推拉次数5万次、所有我司职员台板人造板及封边处都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用 　　5、屏风系列 　　产品特点：环保、吸音、防潮、防虫、耐脏、表面不脱落，不褪色质保措施：所有屏风基材表面加隔音面吸音，基材都经防虫处理，为杜绝甲醛超标，所有屏风的人造板及表面油漆部分都采用天津爱宝牌甲醛清除剂进行处理，甲醛单位挥发量远低于国标要求，客户可放心使用以上为产品质量上的所有承诺，将严格按以上质量标准执行！ 　　质量保证承诺书 　　1、本公司保证提供的是原厂生产的、符合国家、行业和生产者的质量检测标准、未使用过的"全新货物，附有正规的质量保证书或合格证及说明书。 　　2、本地免费送货、现场安装调试，免费提供货物的使用、损伤培训。 　　3、本厂家具的质保期为1年。同意本质保要求：质保期内出现非用户人为原因的免费修理，超过质保期只收维修材料费、终身负责维修。 　　4、执行“三包”的产品名称、范围及“三包”具体承诺。 　　5、货物保证是原包装且包装完好，同意经用户单位现场监督，当场拆封、验收。 　　北京市美第奇家具厂 　　20xx年10月1日 服务承诺书 篇3 　　一、主要职能 　　宜丰县机关事务管理局是负责县委、人大、政府、政协四大机关后勤事务管理和行政中心办公大楼、大院环境管理工作的县人民政府正科级直属事业单位。机关事务管理局以机关后勤为经济建设服务、为机关工作服务、为干部职工服务为宗旨，坚持“政事分开、精简、统一、高效”的原则，进一步理顺和规范机关后勤职能，优化机关后勤结构，完善机关后勤服务，建立办事高效、运转协调、行为规范、保障有力的后勤管理和服务体系，为保证机关党务、政务的正常高效运转，提供强有力的后勤保障和服务。 　　二、服务内容 　　负责对行政中心大院和老政府大院的安全保卫、环境卫生、绿化养护、水电维修、中央空调、电梯管理、会场管理、房产地产管理、房屋日常养护维修管理等管理工作；负责承办县委、县政府交办的其他工作。 　　三、服务对象 　　县委、人大、政府、政协四大机关和行政中心办公大院及老政府大院 　　四、服务承诺 　　1、文明办公、首问负责。各股室实行文明办公、首问负责制，职责范围的事及时办理，非职责范围的事做好联系引导工作。 　　2、尽心履职、优质服务。局机关牢固树立主动、热情、文明服务的理念，做到急事急办、特事特办，努力帮助服务对象排忧解难，不推诿、不拖延、不敷衍。 　　3、创新工作、提高效率。积极进取，开拓创新，勤奋敬业。倡导务实、高效的办事作风，能办的事当日办结，不能办的事说明情况，解释清楚。 　　4、遵章守纪、廉洁从政。自觉遵守党风廉政建设各项制度，坚持一切按规矩办、按制度办的原则，不参加、不接受可能影响公务的吃请和馈赠，严禁利用工作之便谋取私利，保持勤政、廉政、优政的优良作风。 　　5、信守承诺、接受监督。以奋发有为的精神状态，努力为机关和机关干部办实事、做好事，力求做到事事有交代、件件有落实。信守服务承诺，自觉接受监督，凡有违诺，逐一追责，视情况严肃处理。 　　五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言 　　傅小红 XXXXXXXXXXXXXX 　　从政格言：宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天外云卷云舒。 　　六、联络员姓名、联系电话 　　赵爱华 XXXXXXXXXXXXXX 服务承诺书 篇4 　　1、承诺书 　　(1）如果我公司有幸中标，我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求，保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。 　　(2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的统一协调下，做好和各专业队伍的配合，保证整个工程顺利进展。 　　(3)该工程质量等级为合格，符合国家和行业的验收规范，我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。 　　(4)我公司对本工程提供一年的质保期，保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测，确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员，人员不限，培训方式采用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握，应用自如，且使业主满意。 　　(5)我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续，保证消防工程顺利通过验收。 投标人（签名盖章）：XX永安消防工程有限责任公司 　　法人代表或法人授权代表（签名或盖章） 　　日期：20xx年X月X日 　　2、售后服务 　　售后服务工作是工程项目管理的主要环节，为保证本消防工程始终处于良好的运行状态，我公司特此制定如下售后服务承诺及措施。 　　（1）自验收合格之日起对本工程免费保修24个月。 　　（2）保修期内定期派技术人员回访用户，并对系统进行检查。 　　（3）建立客户档案，负责对该工程定期巡检及设备清洗更新，制定维护计划，做好每次维修记录及向业主提供维护报告。 　　（4）用户系统出现问题后随时与我公司联系，我公司在接到指令后4小时派人赶往现场处理，48小时内解决问题。复杂及疑难问题及时向领导汇报。并在6日内处理完毕。 　　（5）在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障，我公司将免费维修或更换。若非正常情况下系统出现故障，我公司将免费进行系统故障的排除。如须更换零部件，将只收成本费。 　　（6）保修期终止后,对该系统终身维护，但需要适当收费。保修期后可根据用户的需求，签定维修保养合同，并出具检验报告。若出现任何技术问题，及时到现场进行技术服务。 　　（7）我公司技术服务部确立首人负责制，即接到用户维修服务申请的电话、传真等的第一位服务人员，须负责将问题处理完毕决不推委。 　　（8）我公司有义务对贵方人员进行技术培训，以使他们掌握各系统的操作使用，故障排除，设备维护保养等技术。 　　（9）我公司免费对贵方的技术人员进行现场培训，培训人员数量2-3名，时间一周以上。贵方的培训人员应具有高中以上文化程度，最好具备低压维修电工操作上岗证及管道工上岗证。 　　（10）培修计划和范围，按照贵方的要求，由双方共同协商解决。 服务承诺书 篇5 　　为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，此时我公司向广大客户慎重承诺： 　　一、本公司就是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。 　　二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。 　　1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。 　　2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，此时防患于未然，确保营运业务的安全性和可靠性。 　　3、严格按照客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。 　　4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条例》等法律法规的相关规定，不超准运证运输。 　　5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。 　　6、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，此时承诺不将货物转委托第三人运输。采购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。 　　7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。 　　三、根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职责制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。 　　1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保安全运输。 　　2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，此时使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。 　　3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体健康，胜任工作。 　　4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 　　五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门处罚。 　　承诺单位：法人代表签字(签章)：(单位)公章 　　年月日

　　随着社会不断地进步，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，以下是我整理的服务质量承诺书9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 服务质量承诺书 篇1 　　承 诺 人： 　　承诺班线： 　　承诺内容：承诺人在该班线的经营活动中，严格按照下列承诺内容开展经营活动，如有违反，自觉接受各级道路运输管理机构的依法处理。 　　1、在经营中严格做到“六不”，即：不倒卖旅客、不强拉强运、不绕圈揽客、不涂改标识、不欺骗旅客、不无礼待客； 　　2、按规定悬挂线路标识牌，不私制线路牌； 　　3、按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客。 　　4、严格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作； 　　5、途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘； 　　6、驾驶员和乘务员按规定携带有关证件； 　　7、自觉服从交通、运政管理，自觉接受运政执法人员监督检查； 　　8、在紧急情况下，听从调度，按时完成外事、抢险救灾等紧急运输任务。 　　承诺人（盖章）： 　　年 月 日 服务质量承诺书 篇2 　　为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库礼貌形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下： 　　1、职责内投诉事项及时处理率100%; 　　2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%; 　　3.各项物资材料库服务满意度到达95%以上。 　　4.物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用礼貌用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心;态度温馨，礼貌礼貌，让客户感觉热心;对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心;换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，持续工作状态良好，让用户感觉舒心。 　　5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 　　6.如若发生职责事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;当事人和群众未受到教育不放过;没有制定出切实可行的整改措施不放过。 　　以上承诺，我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮忙，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。 　　承诺人：XXX 　　时间：XXXX年XX月XX日 服务质量承诺书 篇3 　　根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺： 　　1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 　　2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 　　3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 　　4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。 　　5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。 　　6、维修响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。 　　7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。 　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。 　　投标人：______有限公司 　　投标人代表(签字)：_________ 　　日期：20___年___月___日 服务质量承诺书 篇4 　　xxxx公司从正式投入非定线旅游客运以后，在运输服务质量方面特作如下承诺: 　　1、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证件、牌照齐全有效。车辆技术状况符合国家规定标准，车辆完好，并定期做好二级维护保养，确保安全。 　　2、公司驾驶员均取所驾驶车辆相适应的从业资格证，有五年以上驾龄，无事故纪录.另公司定期对驾驶员进行安全培训和教育， 　　3、严格遵守合同签订的相关规定，及时调派车辆，定时定点发车。 　　4、车容、车貌整洁卫生，严格消毒，严禁吸烟，保证车内环境。 　　5、严格要求驾驶员按照操作规程行车，坚决杜绝超速、超载等其它违章行为。 　　6、严格遵守运管部门有关规定，公司车辆均办理了相关保险。 　　7、建立客户档案，完善服务质量。公司除对客户开展跟踪服务外，还负责收集和整理客户投诉意见， 咨询信息，确保客户提出的问题和要求，得到及时处理。 　　8、建立旅客服务求助热线，及时帮助旅客解决在旅途中的实际困难或问题。 　　9、确保一人一座，不超载，不超座，严格遵守交通法律法规，文明礼貌安全行车。 　　10、车辆运行实行限速管制，利用gps、行车记录仪对运行车辆实施动态监控。 　　11、维护公司形象，实行普通话、文明、统一着装服务，妥善处理好旅客对我公司的服务投诉。 服务质量承诺书 篇5 　　本公司生产的各种电线、电缆产品均符合电线、电缆行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。本公司电缆产品的质量保证期，自电缆交货验收之日起一年。质保期内电缆在正常运行条件下发生的质量问题时，经质监部门检定属于我公司造成的电缆本体质量问题，本公司实行“三包”、“一保”制度（包退、包换、包修，保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务）；在按装过程中，用户按安装规程进行安装而出现的属于电缆产品本身质量问题，本公司将无偿地、及时地予以解决。 特此承诺 　　XXXXX线缆有限公司 服务质量承诺书 篇6 　　凡选用或订购本公司的产品，可享受我们全方位、专业优质的技术咨询服务： ·根据顾客使用的客观条件选择合适的产品型号规格及适当的芯数截面供参考； ·提供电缆的"敷设条件，环境温度，允许载流量及埋地土壤热阻系数； 　　·提供电线电缆短路时技术数据及电缆导体的最高温度； 　　·提醒用户在施工时应注意的事项及施工方法，禁止野蛮施工； 　　·提供上杆时牵引的弯曲半径，避免电缆人为破坏； 　　·提供封头方法，防止接头浸水。 　　特此承诺 　　XXXXX线缆有限公司 服务质量承诺书 篇7 ______有限公司： 　　本公司全面响应工程的施工招标文件，评标办法及招标答疑等文件的所有内容和要求，该工程如由我公司中标承包，我公司愿做出以下郑重承诺： 　　1、工程质量：保证达到合格等级；若竣工验收未达到合格等级，自愿扣取该工程结算价的2%作为违约金。 　　2、工期：保证x个月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同总造价的0.1‰/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。由于我方原因导致总工期延误超过20个日历天的，贵方报经上级主管部门批准后，可单方解除合同并重新更换施工单位。 　　3、安全文明施工：保证不发生一般及以上安全事故，文明施工达中山市规定文明工地的合格标准。 　　4、注册建造师及投标书中列明的现场管理人员保证到岗，否则按500元/（人.天）向发包人支付违约金。 　　5、工程保修期按本工程招标文件第x条第x款执行。 　　6、经核对，贵单位提供的工程量清单已包含了招标文件所规定的全部施工内容，工程量亦核实无误。我公司承诺：若我公司中标，则按招标文件的规定签署施工承包合同；若存在错项和漏项问题，一切责任由我公司负责。 　　7、如我公司中标，保证按照市交易中心要求办理相关备案手续并交纳建设工程交易服务费。 　　特此承诺！ 承诺单位（公章）： 日期： 服务质量承诺书 篇8 　　一、保持室内外卫生整洁无污染。 　　二、餐饮服务单位必须取得餐饮服务许可证经营，并悬挂上墙；员工持个人健康证明上岗。 　　三、严把食品及食品原料进货关，设专人、定点采购，采购食品及原料均向供货方索取有关证件，不购入、加工和销售有毒有害、假冒伪劣食品。严格执行食品进出货台帐制度，进货、出库专人负责，并对食品进行严格把关。采购食品及原料索证率100%，食品进出库验收率100%，进出货台帐记录率100%。 　　四、购入肉禽类及其制品，设专人负责，动物检疫合格证索取率达100%。不购入病死、毒死或死因不明的禽畜兽等动物及其制品。 　　五、食品添加剂使用设专人负责，100%购买符合卫生标准的食品添加剂，并向供货方索取有关证件；定点存放，严格按照标准使用，购入及使用情况及时做好记录。不使用非食品添加剂加工食品。 　　六、餐饮具严格按照餐饮具清洗消毒规程操作，100%做到一餐一消毒；炊具、用具用后洗净，保持清洁。 　　七、确保春节期间不出现重大食品安全事件。 　　责任单位（盖章）： 临港区卫生监督所 负责人：（签字、手印） 年 月 日 服务质量承诺书 篇9 　　“Dulux多乐士”系列涂料是阿克苏诺贝尔公司出品的新型水性环保功能涂料，其质量已由中国人民保险公司承担保证保险责任。为使用户放心消费，本公司作出如下质量保证： 　　1、本公司出品的屋面隔热防渗涂料、外墙隔热防渗涂料的技术指标，保证符合Q/MRH01-20xx标准；墙面弹性拉毛涂料的技术指标，保证符合GB/T9755-1997标准；纳米超强弹性防水涂料的技术指标和环保指标，保证符合Q/MRHT2-20xx标准及GB/18582-20xx标准；超级环保内外墙粉末涂料的技术指标和环保指标，保证符合Q/MRHT3-20xx标准及GB/18582-20xx标准。用户如证实所用“Dulux多乐士”产品质量不符上述标准，本公司将赔偿由此造成的损失。 　　2、用户必须按本公司施工规定规范施工，并做好齐全、完整、有效的施工记录（内容包括：施工时间、地点、面积，施工环境温度、湿度，施工人员，施工过程等），否则，出现质量问题本公司概不负责。 　　3、若因建筑用材不达标而造成施工出现裂缝导致涂层受损，或因用户施工不当造成涂层受损，此责任不属公司承保之列，但本公司可根据用户需要提供快速有效的技术报务。 　　阿克苏诺贝尔太古漆油（中国）有限公司 　　________年____月_____日

　　在当下社会，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。还是对承诺书一筹莫展吗？下面是我整理的服务承诺书10篇，欢迎大家分享。 服务承诺书 篇1 　　为了进一步落实行政问责办法、首问责任制、服务承诺制和限时办结制四项制度，强化依法行政，转变工作作风，落实公正执法，改善服务态度，提高办事效率，勐腊县环境保护局对社会各界和广大群众作出如下承诺： 　　1、加强队伍作风建设，实行良好服务。大力倡导八个方面的良好风气，秉公执法，廉洁从政，令行禁止，文明礼貌，实现干部作风的根本转变。以良好的精神风貌服务群众，文明接待每一位前来我局办事和环境投诉的人，做到来有迎声，问有答声，走有送声；接待热心，询问耐心，处理诚心。 　　2、完善政务公开，实施阳光工程。凡涉及环保部门的行政审批，行政事业收费，行政处罚等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等一律向社会公开。将建设项目环评审批结果、“三同时”验收情况及时公布，接受社会监督。 　　3、实行行政问责、首问责任制、服务承诺制和限时办结制，提供全程跟踪服务。凡前来我局办事的外单位人员和群众，由第一个被问到的工作人员负责全程跟踪服务。对申请行政许可、业务咨询和办理其它事项的，我们将依法依规对所申请或咨询的事项作出说明、解释，提供比较准确、可靠、全面的信息。 　　4、提高服务质量，缩短办事时间。进一步清理和简化办事程序，减少环节，简化手续。对建设项目环境影响评价审批时限比法定时间缩短一半，即环评报告书、环评报告表、环评登记表审批时限分别在30日、15日、7日内完成。一般环境污染投诉48小时内到现场，7日内出具调查处理结果和意见。 　　5、廉洁勤政服务，做到文明执法。全体环保工作人员严格遵守公务员“八条禁令”，执行国家环保总局“六项禁令”和“六个不准”。所有执法人员实行挂牌上岗，亮证执法，文明服务，自觉接受社会各界监督。 　　6、严格纪律管理，实行“四项制度”，执行责任追究。当事人违背承诺的，我局将按相关制度规定追究责任，视情节分别给予诫勉谈话、通报批评、岗位调整、辞职辞退处理；触犯法律的，依法追究法律责任；同时按谁主管、谁负责的原则，追究相关领导责任。 　　以上服务承诺，欢迎社会各界予以严格监督，并请提出宝贵意见和建议。 服务承诺书 篇2 　　xx市教育局负责综合管理和指导全市的基础教育、职业技术教育、成人教育、高等教育等工作;负责全市各级各类高、中等学校招生考试及录取工作;负责组织各级各类学历文凭考试、等级证书认定考试等工作。 　　一、让每个小学适龄儿童全部入学，为每一个初中学龄人口提供就学机会，扩大高中阶段招生规模，满足社会对接受高中教育的需求，最大限度地满足人民群众子女接受义务教育的需求。 　　二、义务教育阶段学生转学，符合条件的在开学2周内保证学生入班，不符合条件的，1周内予以答复。 　　三、鼓励和支持企业、事业单位、社会团体和公民个人独立或采取民办公助、公办民助等形式投资或参与办学，民办学校在招生、评先、教育教学活动评比、教师评职评先等方面与公办学校享有同等待遇。对申请社会力量办学者，3个月内完成考察评估工作，并给予答复。 　　四、做好贫困生救助工作，实施特困生助学工程，对特困生实行“两免一补”（免杂费、免书本费、补助寄宿生生活费），保证贫困生不因家庭困难而辍学。 　　五、严格执行上级规定的收费项目、标准和范围，认真落实收费公示制度，进一步规范教育收费行为。认真受理群众对乱收费行为的举报，做到举报必查，查实必究，切实治理教育乱收费。 　　六、加强对招生工作的管理，严格执行各项招生政策，规范工作人员的行为，确保招生考试工作公开、公平、公正。承诺严格按照考生志愿，从高分到低分录取考生。保障考生合法权益不受侵害。常年设置举报箱、举报电话，接受社会各界的监督，对招生考试工作中的舞弊违纪事件，一经核实坚决查处，并公诸于众。 服务承诺书 篇3 　　一、服务承诺 　　1．保证服从招标人的统筹调度，全力配合监理单位的监理工作。 　　2．我单位中标后，保证不以任何形式转包、分包其他单位。 　　3. 我方中标后项目经理每周现场办公不少于五个工作日.无故缺勤一天扣50元,从工程款中扣除. 　　二、合同履约担保金对农民工工资的保证承诺 　　1． 我单位在以前所承建工程确保了农民工工资的发放，绝没有拖欠或克扣民工工资的行为发生。 　　2．我单位中标后保证、足额存入合同履约担保金10%。 　　3．我单位在承包工程项目中，若出现拖欠民工工资现象发生，可由招标人从合同履约担保金中，先予划支给农民工工资使用。 　　三、质量保证承诺 　　1．我单位施工的工程质量一次性达验收合格，如达不到验收合格，愿从算造价中扣除5%作为对招标人的补偿，并无偿返工达到合格。 　　2.质量保修期：按合同签定质量保修期，保修期再延长90天 　　四、安全承诺 　　建立健全安全生产领导机构及管理制度，落实“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，加强职工岗前安全教育，落实建筑意外伤害保险制度，所承建的工程项目意外伤害保险投保率达100%。 　　五、工期承诺 　　按约定的合同工期完成工作任务，延误一天工期扣合同价款的1%。 　　六、 回访承诺 　　用户至上、质量第一、以质量求信誉，以信誉求发展、我单位特设回访电话，并跟踪招标人及时服务。 　　七、本工程拟定建造师，确保无其他在建工程项目，若招标人查询有在建工程项目，我方视为弃标。 服务承诺书 篇4 　　 一、主要职能 　　开展社会宣传教育，提供公共文化服务，组织群众文化 　　活动，组织创作文艺作品，辅导培训文艺骨干，保护民间文化遗产。 　　 二、服务内容 　　组织全区大型文艺活动、重要节日文化活动等的策划、组织及辅导，开展全区丰富多彩的文化活动；培训业余文艺骨干，不断发展壮大业余文艺队伍；进行各镇街文化站人员的业务指导和培训工作；积极挖掘和搜集整理非物质文化遗产。 　　 三、服务对象 　　全区各机关、企事业单位，区内各阶层居民以及广大农民群众。 　　 四、服务承诺 　　一、全面推行“服务社会、公益主导和首问责任制度”，做到活动丰富多彩，内容健康向上、寓教于乐。 　　二、全面贯彻落实科学发展观，发挥文化优势，不断加强全区非物质文化遗产挖掘整理工作。 　　三、加强文化活动开展，努力营造健康有序的文化氛围。 　　四、坚决杜绝干部职工不作为、乱作为的行为，接待群众态度诚恳，虚心听取群众的意见和建议，不断提高服务质量。 　　 五、主要负责人姓名、联系电话 ：XXX、137XXXXXXXXX。 　　20xx年x月x日 服务承诺书 篇5 　　 一、切实执行首问责任制。 　　1.工作人员接待患者使用文明用语，微笑服务，帮助患者做好检查前的准备工作（如：穿鞋套、服用造影剂等）。 　　2. 根据患者就诊情况，合理安排工作人员，尽量缩短患者候诊时间，对急、危重患者、老人、小孩、军人均实行优先检查。 　　 二、检查过程全面、细致、认真负责。 　　按照临床要求做好每一项检查，发现问题及时与临床联系，急诊病人给出口头报告。积极配合临床科室开展新的检查项目，尽最大可能为患者明确诊断。 　　 三、出具检查报告快速、及时 。 　　1. 彩超室患者检查结束即时出具报告，CT及普放患者急诊半小时出具报告，平诊两小时出具报告，疑难病例两日后出具报告。并告知患者报告医师及审核医师的联系方式，方便于患者随时咨询。 　　2. 普放门诊X光片患者签名后取走，住院患者住院医师签名后方可借走，做好胶片的存档工作。 　　3.建立完善的质量控制体系，免费为患者组织专家会诊。 　　4. 不向外人透露患者病情，保护患者隐私。 　　5.指定专人做好随访工作，并做好记录。 　 　四、节假日照常工作，保证全天24小时为患者提供优质服务。 　 　五、配合好临床工作，及时与临床医师沟通协调，每周一次征求院内各科室意见，作好记录，及时调整。 　　六、不得以任何理由推诿病人。 　　监督电话：xxxxxxxx 服务承诺书 篇6 　　为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造嘉兴旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，嘉兴市南湖旅行社现向旅游者郑重作成以下承诺： 　　 一．做到合法经营、守法经营、诚信经营 　　始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。 　　1. 旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。 　　2. 在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。 　　3. 在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。 　　4. 坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。 　　5. 在企业内部管理中，坚持诚信意识，完善管理制度，建立诚信评比机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。 　　 二．不做虚假、不实和模糊的宣传广告。 　　在旅游产品的发布、销售过程中，做到坚持统一广告宣传、统一企业形象、同一产品、统一价格、统一服务质量。在旅游线路的发布过程中，坚持不做虚假宣传和过分宣传，不使用带有不实之词的广告语诱导消费者。 　　 三．做好旅游合同的签订工作 　　与旅游者签订旅游主管部门核准的规范旅游合同，明确价格和服务细节。 　　 四．严格按行业资质和接待质量选择旅游业务合作伙伴 　　1. 建立供应商资格审查备案制度，筛选资质高、信誉好的地接旅行社、饭店、餐厅、景点、汽车公司、商店并对其各项资质进行调查、核实、备案。 　　2. 在目的地旅游部门指定或推荐的范围内，选择接团社旅行社进行评审，信誉和业绩优良者优先选用，以确保组团社所销售的旅游产品的稳定性。 　　3. 按要求与接团社签订书面接团协议。 　　 五．严格遵守所承诺提供的旅游标准和旅游活动安排 　　严格按照旅游合同或散客协议提供旅游服务、安排旅游行程、安排食宿标准、安排旅游项目。有效控制旅游团队行程，保证服务质量，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表、个别旅游者专访的方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。 　　 六．严格控制旅游购物和自选、自费旅游活动 　　坚持开好行前说明会，让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。 　　 七．认真做好旅游投诉工作，做好旅游产品的售后服务 　　1. 建立出境旅游服务质量管理体系。建立健全出境旅游服务质量检查机构和监督机制，依据本标准对出境旅游服务进行监督检查。 　　2. 做好服务质量的监督。通过《质量反馈表》及其他方式认真听取旅游者的合理建议和意见；对收集到的旅游者反馈信息进行统计分析，了解旅游者对组团社出境旅游服务的满意度。 　　3. 服务质量的改进。根据旅游者的满意度对存在的.质量问题进行分析，确定出现质量问题的原因。针对出现质量问题的原因采取有效措施，防止类似问题再次发生，达到出境旅游服务质量的持续改进。 　　4. 投诉处理。对旅游者的投诉应认真受理、登记记录，依法作出处理。设专职人员负责处理旅游者投诉。对于重大旅游投诉，主要管理人员应亲自出面处理，并向所在地旅游行政部门报告。 　　5. 建立健全投诉档案管理制度。 　　 八．拒绝挂靠经营和承包经营，杜绝超范围经营，非法转让或变相转让。 　　对于以上的承诺，我单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违背承诺，损害游客利益，损害嘉兴市旅行社行业形象，我单位将服从行业协会的处理，服从旅游局的依法处罚。 服务承诺书 篇7 　　编号：NO：承(字) [20xx]第 002号 　　经甲乙双方协商决定，就甲方介绍给乙方的所有工程操作项目，双方达成一致，并严格按照以下操作流程进行操作，具体如下： 　　一、乙方通过甲方的社会资源关系，拿到工程建设项目； 　　二、乙方承诺项目介绍成功后，给予甲方工程总造价的%作为工程中介的 　　服务费用 　　三、乙方服务费用具体支付时间和办法： 　　A、工程合同签约工程队未进入工程施工现场前支付服务费用的 %， 由乙方在进场当天将该笔款项划进甲方的指定帐号； 　　B、剩下 %的工程中介费用按照工程开发商每月划拨给乙方的工程款 　　进度，由乙方进行同时划 拨到甲方指定的收款账号； 　　四、在工程合同签约之前，乙方根据工程开发商所提供的工程施工资质资料清单提供乙方公司的基础资料和资质资料； 　　五、本承诺书为不可撤销、不可更改的无条件保证支付凭证,一式3份。本承诺书经甲乙双方签字即生效。本承诺书的电子扫描件传真件和本次工程中介所涉及的相关文件资料的复印件、传真件、电子件、扫描件等，与原件具有同等效力。 　　承诺企业法定全称：（盖章） __ 　　承诺企业的地址： 　　法定代表人：（签字、押印） 　　法定代表人身份证号码； 　　法定代表人电话： 　　经办人（签字、押印）: 　　经办代表人身份证号码： 　　签约地点： 签约时间：年 月 日 服务承诺书 篇8 　　一、认真执行物业管理法律、法规和行业规定，做到机构完善、制度健全、诚实守信、守法经营。 　　二、依法取得物业服务资质和收费许可，做到手续齐全、服务和收费“质价相符”。 　　三、公开公示物业服务项目和收费标准，做到公开透明、不乱收费。 　　四、严格履行《物业服务合同》，确保各项服务达到合同约定的内容。 　　五、建立和规范物业管理机制，做到服务流程清晰、管理有序、记录完整。 　　六、加强员工服务意识和技能培训，做到员工持证上岗、行为规范、态度热情、服务主动。 　　七、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程服务维修及时、快捷、有效。 　　八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉做到及时处理，及时答复，使业主满意。 　　九、坚持业主至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、和谐文明安心。 服务承诺书 篇9 　　我单位在柳州市桂柳路景观提升绿化工程作出以下工程服务承诺： 　　1、我们提供的全部投标资料真实可靠，响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以他人名义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为，我单位愿意接受园林局行政主管部门的处理。 　　2、承诺工期：2x10年5月22日开工，2x10年6月10日竣工，确保在2x个日历天内工程完工，养护期为一年。 　　3、我公司中标后，一定周密组织，精细安排，严格按照《城市绿化工程施工及验收规范》(CJJ/T82－99)要求施工，确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量达到合格标准。 　　4、我单位有足够的养护管理技术力量,现有园林及相关专业大中专毕业生41名，其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人，工程师1人，助理工程师4人，助理会计师1人，水电维修工2人，机械工4人，绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程，确保绿化景观效果。 　　5、我单位现有资产总额为3507万元，有能力、有足够的保障资金，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。 　　6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好，能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械，及时进行科学养护、精心造型、修剪，营造优美整洁的街道景观。 　　7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场文明操作、安全施工。高空作业（如大树修剪）或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌，作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程，确保行人和过往车辆的 　　安全。在机械与人工同时协作时，确保作业人员与行人安全，避免发生机械伤人或农药中毒事件。 　　8、担任本标段的项目负责人，认真履行职责。 　　9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情况以及其他服务有不满意的地 方，可以直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。 　　投标单位：柳州园林建设工程处 时 间： 　　2x10年5月21日 　　施工方案 服务承诺书 篇10 　　为实现安全生产、文明施工，保证该工程顺利进行，我公司郑重承诺： 　　一、认真贯彻执行《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》等安全生产法律法规，坚持“安全第一、预防为主”的方针，建立健全企业和项目部安全生产管理体系，并使之正常有效运转； 　　二、对建设单位支付的安全文明措施费用将足额用于施工安全防护用具及设施的采购和更新、安全施工措施的落实、安全生产条件的改善，决不挪作他用； 　　三、加强对进场作业人员的安全教育培训。特种作业人员均做到持有效证上岗； 　　四、公司和项目部均按规定分级实施监督检查，及时消除各类事故隐患将按照有关规定及时上报； 　　五、接受建设行政主管部门及建设、监理相关方的监督，认真对待所提出的指令或意见、建议，及时消除各类隐患； 以上承诺为本公司及项目经理真实意识的表示，如有违反，愿接受相关方依法或依照依定给予的处罚。 　　承诺单位：xxx

　　在现实社会中，我们都跟承诺书有着直接或间接的联系，不同的承诺书内容同样也是不同的。那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是我帮大家整理的服务承诺书8篇，欢迎大家分享。 服务承诺书 篇1 　　浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 　　 服务承诺 　　1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 　　2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 　　3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 　　4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 　　5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。 　　承诺人： 　　日期：XX年XX月XX日 服务承诺书 篇2 　　依法诚信经营电信业务承诺书 　　为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺： 　　一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。 　　二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。 　　三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。 　　四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和谐的市场消费环境，促进社会和谐稳定 　　五、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定消费者使用其指定的业务；2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务；5、对消费者不 　　履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。 　　六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣 　　七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护法》，不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。 　　八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。 　　九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不正当竞争。 　　十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。 　　十一、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚。 　　十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。 　　监管部门 （盖章）： 承诺单位（盖章）： 负责人签名： 负责人签名： 　　二〇XX年五月二十三日 服务承诺书 篇3 　　提高产品质量和加强全方位的服务，是我公司一贯的宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量及响应的时间速度。为此各分公司都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务。 　　公司内设有专门的售后服务部，经过专业的培训，技术过硬，服务态度好。从而能够满足我们对客户的产品需求和售后服务的要求，实现我们对客户的承诺。 　　一、解决问题、排除故障的速度 　　公司售后服务部接到客户服务需求后，4小时内及时电话响应，24小时排除故障。 　　二、售后服务工作流程要求： 　　严格按照ISO9001服务管理标准和工作流程进行。 　　三、售后服务方面的其他承诺： 　　投标方保证所供货物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罚。若中标在合同期限内供货，货物确保符合国家质量检测标准。本公司完全有能力履行“合同条款”和“技术规格”中规定的卖方所承担的维护、保养、修理和备件储存的义务。 　　四、为客户建立维修档案，解除后顾之忧。 　　每次售后结束后及时向客户领导报告故障原因和排除情况，并且书面提交，对现场环境卫生清理一遍，且由客户领导批准后方可离开，离开现场后及时整理维修报告和维修档案，对客户的各种档案进行电子化管理。 　　一、其它服务保证 　　1、严格遵守客户单位的劳动纪律和管理办法，按客户的统一指挥进行工作。 　　2、对产品发生故障后，可维修的部件尽最大努力维修，对更换的配件自更换之日起计算保修期。 　　3、健全售后服务的监督机制，接受客户的各种投诉，及时解答客户使用中不可预测的问题。 　　二、其他优惠条件：投标方自行承担保修期内的所有费用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅费等）。保修期满后，投标方仍需承担所拱货物的售后服务工作，只收取材料成本费。 　　三、售后三年内包修，终身保修。 　　四、愿意接受破坏性试验，绝不以次充好。 　　五、每年二次定期上门巡查 服务承诺书 篇4 　　v广东南丰电气自动化有限公司为保证产品的质量特作如下承诺： 　　vv1、产品生产的全过程严格按ISO9001-20xx质量管理体系的要求进行，所有岗位的工作人员都经过严格的培训。 　　vv2、产品的质量符合国家标准、符合供需双方签订的合同和技术协议所规定的技术要求。 　　vv3、我方提供的产品(包括产品内的所有元器件和合同规定的备品配件)是全新的，经过严格检查和控制，保证符合产品质量标准要求。 　　vv4、我方确保技术文件的完整、正确、有效。 　　vv5、产品投入运行之日起,我方负责质量“三包”壹年。 　　vv6、产品质量“三包”期内，由于我方产品质量原因造成的损失，均由我方负责方承担。 服务承诺书 篇5 　　 一、便民措施 　　全体干部都要以良好的风貌，服务人民群众和部门单位，对来电、来信、来访及办事人员实行首问负责制，实行五个一(即一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热茶、一片热心)的热情接待，打造党员之家、干部之家、人才之家的满意形象。 　　 二、服务标准 　　对前来办事的干部群众，文明热情接待，细致周到服务，群众来信来访来电有专人负责接待，件件有落实。实行首问首办责任制，该办和能办的事及时办，对不能办的事耐心做好解释。 　　 三、工作效率 　　对以下5个方面事项实行限时办结制度： 　　1、查阅干部档案的，只要手续齐全，随到随办; 　　2、党组织关系的接转，手续齐全的，随到随办; 　　3、对基层送来的请示报告或反映的有关问题，按政策和程序办理，一般在10天内作出正式答复。对问题比较复杂一时难以解决的，耐心说明情况，并及时研究或转办，做到不推不拖，事事有着落; 　　4、对转发转办的文件，要在收文二天内传阅完毕。特急的事项要在1小时内将文件传给领导或将内容报告部领导; 　　5、党员、干部群众的申诉材料及报告，自受理之日起15个工作日内给予答复或解释。 　　 四、工作作风 　　自觉保守干部工作秘密，不跑风漏气，不封官许愿，不私自干涉下级管理干部的提拔使用。坚决执行廉洁自律有关规定，自觉抵制用人上的不正之风，不接受工作对象、服务的宴请、礼品，不让跑官、要官者有机可乘。围绕全市组织工作中的重点热点难点问题，经常深入农村、社区、企业和群众中开展调研，加强业务指导，帮助基层解决实际问题;注重调研成果交流和转化运用，办好组工信息刊物，为市委决策当好参谋。 服务承诺书 篇6 　　非常高兴能与贵单位进行合作，共图发展，能与贵单位进行合作是我们的荣幸，为了能和贵公司进行长期合作，我方就质量技术等方面做出如下承诺： 　　1、严格履行合同各项条款 　　2、对于业务接洽中，合同条款规定以外的内容，我方将竭力满足。 　　3、我方保证发印方提供优质服务，积极主动与发印方配合，并在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 　　同时保证： 　　一、印品干净，印刷清楚，无斑点、无污迹； 　　二、色彩亮丽，图片清晰，无色差、无模糊现象； 　　三、用纸规范，折叠标准，无错版、无遗漏现象； 　　四、保证产品质量，印刷及装订质量达到或超过行业质量标准。 　　4、本公司一切印品实行包装统一化 标签化 产品按国家质量标准进行包装验收。 　　5、根据采购单位的要求，及时将制作稿样交付采购单位审阅、修改，直至正确无误，完全符合承印要求。 　　6、业务人员在洽谈过程中做到礼貌、大方，本篇文章来自资料管理下载。对采购单位提出的每个问题应有问必答。 　　6、严格按照合同规定时间交货、保质保量的快速并及时将印刷品送达所指定的交货地点。 　　7、所有印品全部由本公司印刷，决不外漏印刷。 　　8、认真做好每次印刷品的`保密和管理工作，未经采购单位同意决不将印刷版本外泄，印刷废品及时销毁。 　　9、欢迎采购方监督、检查。 　　10、随时向贵方提供印品新型工艺，提出产品改进建议，供其参考。 　　11、随时与贵单位交流国家有关印品制作的法律法规，及时改进，减少损失。 　　12、工作中做到定期回访，跟踪服务。 　　13、产品出厂后，质量实行（包退、包换），采购单位在印刷品使用过程中，发现有质量缺陷，做到迅速及时解决。 　　14、让客户满意是我们公司的宗旨。本篇文章来自资料管理下载。我们承诺：提供优质的商品和完善服务并且保质保量。 　　15、本公司将以文明礼貌姿态给贵单位创造一个放心 信任 忠恳的长期伙伴形象。 　　20xx年x月x日 服务承诺书 篇7 　　郑州万法运输有限公司新郑分公司服务承诺制 　　为规范道路货物运输经营活动，维护道路货物运输市场秩序、保障道路货物运输安全，保护货物的合法权益，我公司向道路运输管理机构慎重承诺： 　　一、遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《河南省道路运输管理条例》和《道路货物运输管理规定》等法律法规的相关规定。 　　二、遵守《安全生产法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。 　　1、保证定期对货运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。 　　2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。 　　3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证，且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。 　　三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。 　　1、遇到经营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，自停运、聚众闹事、承包人集访、群访等影响社会稳定的事件。 　　2、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证件，转让或变相转让经营权。 　　3、保证严格按照运管机构核定的经营范围运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。 　　4、保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为货物投保承运人责任险。 　　5、保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。 　　四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。 　　1、保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 　　2、保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。 　　3、保证司乘人员在工作时着装整洁，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。 　　五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。 服务承诺书 篇8 　　为规范道路货物运输经营活动，维护运输市场秩序、保障运输安全，保护客户的合法权益，我公司慎重承诺： 　　一、遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》、《XX省道路运输管理条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》等法律法规的相关规定。 　　二、遵守《安全生产法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗，身体健康，胜任工作。 　　三、遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。 　　四、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，公平竞争，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 　　如违反以上承诺，自愿按规定接受处罚。 　　承诺单位： 　　法人代表签字（签章）： （单位）公章 　　XX年 XX月XX日

　　在学习、工作生活中，越来越多地方需要用到承诺书，在写作上，承诺书有一定的书写规范。为了让您在写承诺书时更加简单方便，下面是我为大家收集的服务承诺书6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 服务承诺书 篇1 　　为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺： 　　1 保修期内的服务项目 　　1.1保修服务范围 　　1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 　　2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 　　3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 　　4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。 　　1.2保修期限 　　根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。 　　1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 　　2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 　　3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 　　4）装修工程为2年。 　　5 工程保修及服务承诺 　　6）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。 　　7）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。 　　8）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 　　9）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 　　10）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点： 　　A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 　　B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。 　　C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 　　11）工程保修原则及计划 　　A、工程保修原则 　　1.在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。 　　2.在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。 　　B、工程保修回访计划 　　1.交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 　　2.回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。 　　3.落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。 　　综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 　　xxxxx有限公司 　　20xx年1月12日 服务承诺书 篇2 　　产品质量保证及售后服务承诺书 　　致：公交集团有限公司 　　1. 我公司在本次投标中所投的"产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。 　　2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货； ②八至十五日免费换货； 　　3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。 　　4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 　　5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求； 　　6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。 　　7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术支持。 　　投标单位名称： 　　投标单位授权代表姓名：日 期： 服务承诺书 篇3 　　为整治机关作风，提高工作效能,优化发展环境,树立财政新形象，提升财政服务水平，加快五型财政建设。xx县财政局向社会各界和广大人民群众承诺： 　　一、坚持理念。 坚持“心系群众，财政为民”， 秉承“永恒的责任，不懈的追求”理念，牢固树立宗旨意识、责任意识。 　　二、依法行政。遵守《预算法》、《会计法》、《政府采购法》、《财政违法行为处罚处分条例》和《行政许可法》等法律法规，做到依法行政。完善财政改革，着力促进财政管理精细化、信息化，提高执行力和操作力。遵守《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上便利谋取不正当利益的若干规定》，廉洁从政。 　　三、关注民生。进一步优化支出结构，为全县重点项目建设、经济发展和改善民生提供政策和资金保障，确保民生工程资金及时足额拨付到位和惠民政策落到实处。 　　四、公开政务。在县网站、局机关公布栏等多层次多渠道公开政务。公开财政政策、行政审批项目、股室职能、办事依据、程序、结果、服务承诺及违诺违纪的诉求途径。 　　五、优质服务。坚持主动服务、热情服务、文明服务、精细服务、高效服务、廉洁服务，推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制。对前来办事的单位和个人，做到随到随办，凡办理财政业务资料齐全的，当天办结；在服务窗口办理财务报账、票据领用、政府采购、会计职称考试资格审查等，对资料齐全者当天办结；对前来咨询办理有关财政业务的，坚持做到耐心解答，直至咨询者满意。对前来办事人员有问候，有笑脸，有热茶，有告知，有结果。 　　服务热线： 　　投诉电话： 服务承诺书 篇4 　　口腔科在院领导的正确指导下，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题， 我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%，取得经济效益和社会效益双增长。 　　 一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式 　　 1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 　　首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督……三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。 　　 2、坚持服务月活动，创新优质服务新模式 　　科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动，承诺书《门诊护士承诺书》。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。 　　 二、落实医疗服务规范 　　落实周 六、日医生查房制度设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。 　　 三、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一 　　为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转……通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。 服务承诺书 篇5 　　根据镇政府的宣传，我知道我镇正在创建市级食品安全示范乡镇，为了支持配合镇政府创建工作，提升我镇食品安全的质量，保证我镇创建的成功，我郑重向镇人民政府政府承诺： 　　一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律、法规、标准，配备食品安全管理人员，建立健全食品安全管理制度，严格执行餐饮服务岗位操作规范，牢固树立安全第一、诚信经营的理念。 　　二、严格执行从业人员健康管理制度，定期做好从业人员健康检查和食品安全知识培训教育，监督从业人员保持良好的个人卫生。 　　三、保持餐饮服务加工经营场所内外环境整洁，采取有效措施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其它有害昆虫及其孽生条件。 　　四、严格落实餐饮服务食品采购索证索票规定，建立食品进货查验记录制度，不采购和使用标识不规范、来源不明的食品及食品添加剂，不采购和使用食品添加剂以外的任何可能危害人体健康的物质。 　　五、严格规范食品添加剂的保管和使用行为，落实食品添加剂“五专”（专人采购、专人保管、专人领用、专人登记、专柜保存）管理制度，按照规定的品种、使用范围、用量使用并建立使用台帐。 　　六、如有自制火锅底料、自制饮料(包括调制和现榨)、自制调味料的，保证按要求向餐饮服务食品安全监管部门备案所使用的食品添加剂名称，并在店堂醒目位置及菜单上予以公示。 　　七、食品制作过程各环节操作规范并符合安全要求，不使用非食品原料加工食品，不使用过期变质和被污染的食品，不使用非食品用具及容器、包装材料。 　　八、严格落实餐(饮)具清洗、消毒及保洁制度，按照规范流程洗消餐(饮)具, 不使用未经消毒合格的餐饮具、工具和容器。 　　九、餐厅设置醒目的禁止吸烟禁语和标志，并配备专（兼）职人员对吸烟者进行劝阻。 　　十、自觉接受消费者、新闻媒体的监督，如实、主动回答消费者、媒体有关餐饮服务食品安全的咨询。如有违法行为，本单位愿承担由此带来的法律后果。 　　责任人： 　　二oxx年八月一日 服务承诺书 篇6 致所有客户： 　　小琦就工程质量保修向各位上帝做出如下承诺： 　　1、施工项目自竣工验收合格之日起进入为期1年(灯泡等易耗品除外)的保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规范和工程合同规定所造成损坏，我公司将无条件进行保修。 　　2、由人为因素或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司将按照客户认可的维修方案及费用进行修复处理。 　　3、因不可抗力，包括地震、洪水等原因对工程造成的破坏，与客户协商后确定修复办法，确定我公司与客户的承担范围。 　　4、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司承诺接到客户维修通知后48小时内进入处理，制定相关处理方案，得到客户同意后，对工程进行维护修复工作。 　　5、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时的紧急维修服务。 　　6、在收到影响客户正常营业的紧急事故召唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。(异地除外，具体抢修时间根据工程项目距离远近而定)

　　在我们平凡的日常里，越来越多人会去使用承诺书，承诺书在写作上具有一定的格式要求。你所见过的承诺书是什么样的呢？以下是我整理的服务承诺书9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 服务承诺书 篇1 　　感谢您购买“礼品售后服务承诺书”旗下的湖北特产组合礼盒，为了维护消费者的合法权益以及树立公司产品良好的形象，我们特就“礼品售后服务承诺书”旗下的六组合、八组合礼品装以及相关产品的质量保证以及售后服务郑重承诺： 　　1、凡购买“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，请妥善保管礼品盒内的如出现质量和售后问题，我们将以此为凭证接受相关售后和质量问题处理。 　　2、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，盒内产品若出现缺失和过期的质量问题，请您原样退还给我们，我们重新给你邮寄一份，承担退还的费用并奖励该产品双倍价格赔偿金。 　　3、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，若因为邮寄、物流导致礼品盒破损和盒内产品损坏。请您将破损的产品原样(酒类除外)退还给我们，我们将为您重新邮寄该产品，并承担您退还的费用。 　　4、您购买“礼品售后服务承诺书”旗下礼品组合装时，请您注意查看一下礼品盒的封贴是否破损，如出现封贴破损，请您一定要求销售人员给你替换，因为礼品盒的封条破损后，我们将对盒内的产品不具有质量保证和售后服务的承诺。 　　5、随盒附赠一张特产地图和“礼品售后服务承诺书”调查回馈表，如出现遗失和破损，不能成为产品退还的理由。 　　礼品售后服务承诺书2 　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 　　 一、产品质量承诺： 　　1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 　　2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 　　 二、产品价格承诺： 　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 　　 三、交货期承诺： 　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件; 　　① 技术保养维修手册 　　② 安装总图 　　③ 外购件说明书及制造厂家 　　④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 　　 四、售后服务承诺： 　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意 　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 　　4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 服务承诺书 篇2 　　市审计局依法对被审计单位在财政、财务收支及其有关经济活动的真实性、合法性和效益性进行审查，评价经济责任，用以维护财经法纪，改善经营管理，提高经济效益，促进宏观调控的经济监督活动。 　　一、实行政务公开。在报纸、电台、网站等媒体上公开审计机关职责、权限和审计程序，有关审计工作的政策、法规、规章、制度等情况;审计组实施审计时，在被审计单位显着位置公开审计依据、审计范围、审计程序、审计内容、审计人员廉政纪律、审计组成员、办公地点、举报电话等。 　　二、坚持审帮促结合，帮助被审计单位建章立制，完善手续，理清财务，改善经营管理，提高经济效益。及时向被审计单位反馈审计结果并征求意见。按照审批程序，通过电视、报纸等形式向社会公布需要公布的审计结果。 　　三、严格执行审计工作纪律，保守国家秘密和被审计单位的商业秘密。不以审谋私，不搞人情审计，因工作不能回家吃饭的一律吃工作餐，严禁喝酒。坚持举报、回避制度，发现违纪者，坚决查处。 　　四、接待外来服务对象时，实行首问负责制，即首先被问询的工作人员一次性告知其办理的手续及所需的材料，一次可以办妥的，不让服务对象再来第二次。同时，做到文明用语、礼貌待人、态度诚恳、积极热情、有问必答、当办则办，不以任何借口推诿、搪塞、拒绝或拖办。 　　五、实行审计回访制度，每年对40%的被审计单位进行回访。对被审单位执行审计意见、审计决定的情况;审计人员在被审单位遵守审计职业道德、执行廉政纪律和审计工作纪律的情况;审计人员执行审计程序、依法审计情况进行监督。 服务承诺书 篇3 　　县审计局： 　　本单位按照《中华人民共和国审计法》第三十一条、第三十二条、第三十三条和《中华人民共和国审计法实施条例》第二十八条规定，以及《中华人民共和国会计法》第三条、第三十五条等规定，愿与你局配合，按照要求提供与审计事项有关的财政财务收支、会计资料、其他相关资料和情况。 　　本单位无帐外帐和帐外资产；无“重大关联交易”事项和“未决诉讼”、“抵押借款或为其他单位借款提供担保”等或有事项（或有事项：指过去曾经发生过的事项，可能在未来导致单位发生损失或收益的不确定状况）。或以上资料已全部提供，确信不存在遗漏。 　　本单位对所提供资料和情况的真实性和完整性负责，并愿意承担违背承诺引起的一切法律责任。 　　法定代表人： 　　财务负责人： 　　（单位盖章） 　　年 月 日 服务承诺书 篇4 　　项目部： 　　我公司作为大庆油田有限责任公司工程技术服务合格供方，在服务有效期内郑重承诺： 　　一、严格遵守国家法律法规，诚实守信，自觉维护油田公司的权益。 　　二、严格按照《民用建筑工程室内环境污染控制规范》GB50325—20xx检测项目进行见证检测，保证检测的科学性、公正性。严格按照国家规范、规程进行检测服务，将以专业的水平、严格的管理、科学的态度，为客户提供科学、公正、权威具有法律效力的检测数据。 　　三、我单位将积极配合大庆三部项目部这次检测工作，根据检测情况及时出具检测报告，保证满足工程竣工备案需要。 　　四、认真做好安全工作，积极组织检测人员学习有关安全知识，争取做到人人懂安全。在检测期间认真做好环境保护和成品保护工作，做到文明检测。严格执行有关安全规定，服从委托方的安全监督，力争在检测期间不出安全事故，并对整个检测工作的安全负责。 　　五、自觉接受委托方对我公司履行检测项目情况进行的检查工作。因我方责任造成的经济损失，给予经济赔偿，自觉接受相关规定给予的处理和处罚。 特此承诺 　XXX 　　20xx年X月XX日 服务承诺书 篇5 　　今年，是县全力推进项目建设的关键之年，为创建最优投资发展环境，推动上犹经济社会发展，推进“同城发展、绿色赶超”，坚持安商工作“快速、高效”的理念，紧紧围绕县委、县政府确定的工作目标，完善安商工作机制，夯实安商基础，创新安商方式，提高安商质量，实行限时服务制、首问负责制、服务承诺制和责任追究制，相关事项承诺如下： 　　 一、环评审批“三项承诺”： 　　①便民高效。环境影响评价管理实行一次性告知、一站式服务、一条龙审批的窗口式标准化管理，按时办结，文明办公。 　　②公开透明。环境影响评价管理做到“三公开”，即办事程序时限一律公开，准入审查条件一律公开，审批办理结果一律公开。 　　③接受监督。对事关群众切身利益、群众反映强烈的重大敏感项目，事先公告受理信息，事中公示审查进展，事后公布审批结果。 　　 二、建设项目审批“承诺时限”： 　　对重大项目、环保项目开辟环评审批绿色通道，项目提前介入，全程跟踪服务；环境影响登记表，1个工作日审批；环境影响报告表，5个工作日审批；环境影响报告书，10个工作日审批。 　　 三、环境监察“四项承诺”： 　　①依法执法、公正公平。对环境监管对象一视同仁、公平对待、公正执法，杜绝人情执法，随意执法。 　　②高效执法、政务公开。公开工作制度、行为规范；公开排污收费标准；公开行政处罚依据、处罚决定机关、处罚措施及执行情况。 　　③文明执法，优化服务。认真执行亮证执法制度，做到依法执法，文明执法。 　　④秉公执法，廉洁自律，严格执行全国环保系统六项禁令。 　　 四、安商服务责任追究： 　　所有重点项目对接人员和已落户企业帮扶人员在帮扶过程中做好登记，如实填写服务时间、地点、内容、企业进展情况、存在问题、解决情况；按月将服务登记情况反馈到局安商服务工作小组，上门服务过程中因服务不周到对企业造成负面影响的，将严肃处理，年度考核定为不称职，追究效能责任。 服务承诺书 篇6 　　致：____________ ______(以下简称我方)在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 　　1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行; 　　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺; 　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨; 　　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率; 　　5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议; 　　6、现场响应： 　　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 　　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除; 　　6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场; 　　6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务; 　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。 　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 服务承诺书 篇7 　　为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺： 　　一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。 　　二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。 　　三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。 　　四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。 　　五、在业务开通后30日内，将开展业务的`有关情况报告电信主管部门。 　　六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区电信业务。开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。 　　七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。 　　八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。 　　九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。 　　十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改;不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动;不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施; 　　十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。按照国家有关电信网络和信息安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。 　　十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外，不向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。 　　十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询;热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决;对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报当地通信行业主管部门。 　　十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证，或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。 　　十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规范代理行为，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。 　　十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动： 　　1、利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出不合理要求，影响其他经营者的正常经营活动; 　　2、以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电信业务，进行不正当竞争; 　　3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的电信业务; 　　4、以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当手段，扰乱其他经营者的正常经营活动; 　　5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。 　　十七、在电信服务中保证不发生下列行为： 　　1、限定电信用户使用其指定的业务; 　　2、限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备;3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目; 　　4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务; 　　5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传; 　　6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。 　　十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。 　　十九、在从事电信业务经营活动中,使用电信设备严格遵守国家有关电信的法律法规和信-息-产-业-部关于电信设备进网使用的各项规定。 　　二十、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受通信主管部门依法作出的行政处罚。 　　二十一、本承诺书一式两份，通信行业主管部门和经营单位各持一份。 承诺单位：xxx 服务承诺书 篇8 　　多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务： 　　一、质量保证 我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。 　　二、质量保证措施 保修期限：在保修期内提供现场服务。 　　1、 本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。 　　2、 网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。 　　3、 24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话XXXXXX。全天24小时提供技术服务。 　　4、 本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。 　　5、 每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。 　　6、 不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。 　　7、 易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。 　　三、售后服务承诺书 　　本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。 自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。 在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。 部件名称 保修时间 交换机、服务器、存储设备 三年质保 我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。 服务承诺书 篇9 　　为弘扬邳州和谐包容、智慧诚信、务实创新的城市精神，推动社会信用体系建设的健康发展，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信守法经营形象。本企业作出以下诚信成若： 　　1. 承诺严格依照国家有关法律、法规合法经营，保证经营合法、安全、有效的商品，重合同，守信用。 　　2. 承诺坚决抵制假冒伪劣商品的经营销售，发现假冒伪劣品后，及时向有关部门举报。 　　3. 承诺诚信经营，文明服务，维护消费者合法权益。 　　4. 承诺自觉接受社会、群众、新闻舆论的监督检查。 　　5. 承诺积极参与邳州市的企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。 　　企业名称(盖章)： 　　企业负责人签字： 　　日期： 年 月 日

根据本单位工作实际，制定便民利民的服务标准和原则，规范办事程序，提高办事效率。⑵承诺内容。根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定服务承诺内容。服务承诺的内容应包括服务的具体事项、服务时限、行诺监督及投诉办法以及违诺责任等。⑶公开承诺内容。应在办公场所醒目位置设置办事程序流程图等公布承诺内容。⑷行诺监督。通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱或举办群众接待日活动等方式，接受对违诺行为的监督和举报。要认真受理群众的投诉和举报，及时调查处理，并向当事人反馈。⑸违诺处理。本单位人员违反承诺制的行为，要从行政、法律、经济等方面作出处罚规定，并严格执行。给当事人造成损失的，要按承诺的标准予以赔偿。

　　在当下社会，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。你所见过的承诺书是什么样的呢？下面是我为大家整理的服务承诺书10篇，希望对大家有所帮助。 服务承诺书 篇1 　　致：公交集团有限公司 　　1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。 　　2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货; ②八至十五日免费换货; 　　3. 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。 　　4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 　　5. 保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求; 　　6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。 　　7.我公司负责向用户提供产品相关的技术支持。 　　承诺人：XXX 　　时间：XXXX年XX月XX日 服务承诺书 篇2 　　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 　　2、优质、快捷的技术服务 　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 　　专线电话：021-61185639 24小时电话：15900954312 　　3、免费为用户调试、开通 　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 　　4、定期巡检 　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 　　5、质保期 　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 　　6、终身维护，保证用户利益 　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。 　　7、建立用户档案，完善产品质量 　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。 　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。 　　9、要求及建议 　　作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。 服务承诺书 篇3 　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 　　 一、产品质量承诺： 　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 　　 二、产品价格承诺： 　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格供给给贵方。 　　 三、交货期承诺： 　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可异常组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　2、产品交货时，我公司向用户供给下列文件； 　　①技术保养维修手册； 　　②安装总图； 　　③外购件说明书及制造厂家； 　　④供给易损件、备件清单，并附送必须量的备件。 　　 四、售后服务承诺： 　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。 　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意。 　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。 　　3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供给的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或供给的配件均按成本价计。 服务承诺书 篇4 　　一、我单位确保按成交结果确定价格及时提供服务。 　　二、承诺的服务： 　　对于采购单位的责任承诺： 　　安全施工，文明施工，因我单位原因造成贵单位人身或财产损失的，由施工单位承担全部责任并赔偿经济损失。施工单位自身的人员及财产损失由施工单位自行负责。 　　服务水平要求承诺： 　　严格按照国家和地方相关法律法规及现行的相关施工规范。 　　安全文明施工要求承诺： 　　严格按照国家和地方相关法律法规及现行的相关施工规范，承诺违反相关规范将接受相关罚款。 　　品质保证承诺： 　　承诺施工质量达到合格以上。保证在60日历天内完工。达不到接受相应罚款。 　　服务具体要求承诺： 　　符合相关施工规范。 　　项目单位有增加和减少工程内容的权利，若有工程内容的增加和减少，应予配合。 　　对工程量的变动，须事前取得***************(招标人)的书面同意。 服务完成标志及需交付的文档承诺： 　　每个具体项目施工完毕，竣工验收结束，各方在竣工验收单上签章确认。需提交全套竣工资料。 　　保修期承诺： 　　提供***年保修期，，做好后续服务 　　三、我单位在发生未履行所作承诺义务的情况时，无条件接受江阴市政府采购管理部门按有关规定进行的.处罚。 　　供应商（公章）：********************* 　　法定代表人或授权代表（签名）： 　　日期： **** 年 9 月 15 日 　　 服务承诺书 篇5 　　一、服务时限承诺 　　工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有事务，让来社区的单位和居民群众能够高兴而来，满意而去。 　　二、服务质量承诺 　　1、实行“首问负责制”。即群众来社区办事，第一位接待工作人员必须依职责接待处理；若遇到非本职工作范围内的事务，不准擅自主张、擅自答复，要主动将服务对象引见给具体经办人员或社区领导，或帮助与之取得联系，不得以“不在”或“不是我具体经办”等为由进行推脱；具体经办人员不在时，由社区与服务对象约定下次办理具体时间。 　　2、实行“一次性告知制”。对来社区办事的群众所咨询及办理有关事项应准备的各种材料、证件、前期手续等情况，工作人员应一次性告知清楚，避免群众办冤枉事、走冤枉路。对于遇到新政策、新问题的事务时，工作人员必须在完全了解情况的前提下给予准确办理。 　　3、凡手续齐全、资料完备的，要做到即到即办，对于符合受理条件、但手续资料不完全的，要在第一次接待详实告之所需资料和相关要求，在第二次补齐手续后要按规定时限办结。 　　4、实行“特事特办制”。对于单位和居民急需办理的重要事项，在不违背政策的前提下，要提高办事效率，突破常规，积极变通，特事特办，难事巧办，事后及时补办完善相关手续。 　　三、服务态度承诺 　　1、做到六个方面使服务对象满意：亲切相迎，礼貌待人，文明用语，准确答复，快捷服务，热情相送。 　　2、做到“四个一”服务规范：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事。 　　四、服务作风承诺 　　1、工作人员应持证上岗，亮牌服务，外出办事应携带工作证或其他有效证件；公示牌要摆放在醒目位置，并标明工作人员姓名、职责、岗位分工和监督电话。 　　2、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。 　　承诺单位：________ 　　日期：________ 服务承诺书 篇6 　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 　　一、产品质量承诺： 　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 　　二、产品价格承诺： 　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或优质名牌产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 　　三、交货期承诺： 　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； 　　① 技术保养维修手册 　　② 安装总图 　　③外购件说明书及制造厂家。 　　20xx年4月15日 服务承诺书 篇7 　　我方作为20xx-20xx年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺： 　　一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心(以下简称采购中心)的权益。 　　二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构(组织机构附后)，做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。 　　三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉理解中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，带给快捷、方便、满意的服务。 　　四、我方所带给的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。 　　五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。 　　六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装;一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时光安装。 　　七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。 　　八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货职责规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年;主要部件保修三年，包括：风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年。 　　九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整状况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。 　　十、自觉根据投标文件中有关资料，理解采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》状况进行的检查，用心配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方职责的，自觉理解按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方职责给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。 服务承诺书 篇8 　　我代表xx物价局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺： 　　 一、坚持首问责任制 　　到物价部门办理有关业务事项时，第一个受理的工作人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围内的，只要符合规定，要在规定的办理时限内及时办结；对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性告知需补正的全部内容；所受理事项不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人要热情接待，耐心解释，积极引办，联系或引导到相关单位办理诉求事项。 　 　二、实行限时办结制 　　（一）县管价格和收费标准的制定和调整。申报材料齐全的，一般事项在接到后10个工作日内办结；需要会签和协调解决问题的事项15个工作日内办结；需要进行价格决策听证的，在90日内举行听证会。 　　（二）办理《收费许可证》。对经过审查，资料齐全有效、符合规定的，行政事业性收费在7日内核准发证，经营性服务收费在20日内核准发证。 　　（三）价格投诉举报。12358电话上班时间专人值守，确保24小时电话畅通。属于规定情形的价格违法行为举报，自受理之日起20日内办结。若情况复杂的，经批准可适当延长，但不超过15日。举报人要求答复且有联系方式的，在举报办结后5个工作日内将办理结果告知举报人。 　　（四）价格服务。自收到委托书之日起，资料齐全的，涉案财物价格鉴定、社会资产价格认证，7日内出具估价鉴定结论；道路交通事故车物损失评估，轻微事故3日内、一般事故7日内、重特大事故10日内出具估价鉴定结论；价格可行性论证，10日内出具论证报告。委托时另有约定的除外。 　 　三、落实“一站式”服务制 　　按规定由本局业务部门直接办理的业务，工作人员必须及时办理。凡需要上级物价机关或内部多个部门办理才能完成的事项，按照“内转外不转”的原则，由本局机关传递完成。 　 　四、推行政务事务公开制 　　在办公场所向社会公开服务规范，公开办事条件，公开办事时限，公开办事程序；遵守物价干部廉洁自律有关规定；实行定岗定责，责任到人；认真受理当事人监督和投诉。 　　 五、严格责任追究制 　　对应办不办、超出限办时限、落实政策不到位及其他行政过错行为，严格按照《xx影响机关效能建设和发展环境行为责任追究暂行办法》追究责任。 　　 六、主动接受社会监督 　　设立投诉举报电话，欢迎社会各界监督。投诉举报电话：xxxxx 　　以上承诺，真诚欢迎广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督，承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。 　　承诺人： 服务承诺书 篇9 　　一、认真执行国家有关科技工作的方针政策和法律法规，坚持依法办事，大力实施科教兴区战略，坚持“千秋伟业在于创，**巨变在于干”的理念, 围绕区委区政府提出的“三产强区、文化兴区、环境惠区、民本建区”的发展战略，从提高理解力、执行力、转化力、创新力上狠下功夫，抓好落实，切实履行局机关工作人员行为规范，认真听取广大干部群众对我区科技工作的意见和建议。 　　二、认真执行单位制定的学习制度、岗位责任制、首问责任制、限时办结制、信守承诺制、失职追究制、考勤考核制、请销假制等工作制度，结合工作实际，实行工作上的五挂钩：即工作有为与工作地位挂钩，工作实绩与工作待遇挂钩，工作贡献与工作奖励挂钩，工作失职与工作处罚挂钩，工作表现与个人进步挂钩。切实增强责任意识、目标意识、主动意识和执行意识，着力提升工作能力水平，实现“提质、提速、提效”，认真落实上级主要领导关于“让能干事、干成事的人有地位得实惠”的工作要求。 　　三、认真遵守工作纪律，忠实履行工作职责。禁止工作期间擅离职守、上网聊天、玩电脑游戏等与工作无关的事项；禁止借机关、领导名义办私事和谋私利；禁止自作主张代领导答复处理问题或在传达上级和领导指示时夹杂个人意见，坚持做到不让上级和领导布置的工作在自己手里延误，不让领导交办的传递的信息在自己手里中断，不让各种不良风气在自己身上出现，不让党和国家工作机密被自己泄露，不让区委区政府形象被自己损害。要努力加强政治业务学习,切实加强政风行风建设，广泛接受社会各界评议监督，不断提高全局干部职工的工作能力水平和综合素质，为推进我区经济社会又好又快发展提供有力的科技支撑。 　　全体工作人员如有违反或不履行以上工作承诺的，第一次扣除当月考勤绩效奖（通过区财政办理）并待岗一个月；第二次扣除半年考勤绩效奖（通过区财政办理）并待岗两个月；第三次扣除全年考勤绩效奖（通过区财政办理）并自动引咎提出调离本单位，否则，按下岗（解聘）处理。 服务承诺书 篇10 　　维修服务承诺书 　　致: _________ 　　我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的_________工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下： 　　1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。 　　2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。 　　3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。 　　4、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。 　　5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。 　　6、在工程保修期间，贵司通知(可以书面，也可以是电话通知)我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。 　　7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25%作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。 　　8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量(包括实体质量、服务工作质量和维修进度)问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。 　　9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。 　　10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。 　　11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知(可以是书面的，也可以是电话通知的)，我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。 　　本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。 　　投标单位：(章) 　　法定负责人或委托人： 　　日期：

财政局服务承诺书1 　　一、服务项目 　　（一）、营业网点 　　1、推行首问责任制，遇到客户的第一接待人，要至始止终的帮助客户联系解决； 　　2、按时上下班，做到满时满点服务； 　　3、使用文明用语，不怠慢、顶撞、刁难客户，做到来有迎声，走有送声； 　　4、员工仪表端庄，着装统一，挂牌上岗； 　　5、对外支付七成新以上人民币； 　　6、为客户提供笔、墨、老花镜、验钞机、蘸水盒等便民用品； 　　7、在无机械故障和网络故障的前提下，自动柜员机24小时工作。 　　（二）、结算业务 　　1、不无理拒付或压票； 　　2、银行汇票、转帐、电汇、现金等到业务及时办理，本系统内，且收款人开户行通汇的情况下，24小时以内到帐。客户使用“实时汇兑”系统，即刻到帐； 　　3、单位、个人存款帐户在结息日按时结息，当日入帐。 　　（三）、信贷业务 　　1、服务标准：在借款人的借款用途符合国家产业政策及中国农业银行信贷政策的前提下，由支行客户业务部（企事业法人客户）、个人业务部（自然人客户）受理其借款申请； 　　2、服务时限： 　　（1）、短期借款1个月内答复； 　　（2）、中长期贷款6个月内答复； 　　（3）、受理企业提供全额保证金申请开立信用证、签发银行承兑汇票、出口押汇等信用业务时，如符合相关政策规定、手续完备，1个工作日内办理完毕。 　　二、违诺处理 　　1、使用不文明语言或不履行承诺引起客户投诉的，第一次处罚20元，并让责任人向客户登门道歉，取消年终先进个人评选资格；第二次处罚50元，除登门 　　道歉外，全行通报批评，年终考核为不称职；3次以上予以下岗； 　　2、利用工作之便对客户或企业吃、拿、卡、要的人和事，一经查实，对责任人按党纪政纪严肃处理直至开除或移交司法机关； 　　三、投诉监督 　　客户投诉，3个工作日内予以答复，如遇特殊情况无法在承诺期内处理完毕的，及时向有关单位和客户作出解释。 　　监督电话： 　　1、计划献财务部 　　2、个人业务部： 　　3、客户业务部： 　　4、行长电话： 　　5、单位负责人： 财政局服务承诺书2 　　金水区财政局 　　“向社会承诺,让人民满意”公开承诺书 　　为进一步明确职责,认真履行职责,全力推进财政局窗口工作有序规范高效运行,为广大群众提供优质便捷的服务,接受社会和公众监督,现向社会公开承诺: 　　一、服务承诺 　　1、开展文明办公、不断加强窗口创建工作。对办事群众比较关注的问题，及时提供政策咨询和技术服务。实行首问负责制，凡属职责内的工作，首问责任人要热情接待、依法办理、不推不拖；不属职责内的事项，要及时转告有关责任人和相关科室，负责到底，不能一推了之。对前来办事人员，礼貌相待，做到“一张笑脸、一把椅子、一腔热情、一杯热茶、一个满意答复”。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，提高服务水平。 　　2、认真积极地工作，不断提高工作效率。切实树立高度的责任感，做到恪尽职守、勤政为民、创先争优、便民利民，推动依法行政，规范服务标准和质量。实行限时服务，提高办事效率。对符合条件，手续、资料齐备的事项，严格按有关规定和承诺时限按时办结，不无故拖延。 　　3、营造优质服务环境,不断提高服务效能。严格执行廉洁从政有关规定，坚决禁止吃拿卡要，坚决不出现人难找、 　　门难进、脸难看、话难听、事难办“五难”现象，切实做到政务公开、主动询问、及时引导。坚持以创建“优质服务窗口”为目标，推行首问责任制、直接办理制、超时默认制、服务承诺制、明确答复制、预)约办理制、一次性告知制、限时办结制、扎口收费制，严格按照政策、法规、程序办事，不断提高服务效能和水平。 　　二、承诺事项 　　《会计从业资格证书》办理工作标准 　　1、范围 　　本标准规定了财政局窗口《会计从业资格证书》的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。 　　本标准适用于财政局窗口《会计从业资格证书》办理工作。 　　2、办理依据 　　《河南省会计从业资格管理实施办法》 　　3 、 申报材料 　　3.1 申领会计从业资格证书 　　3.1.1 河南省会计从业资格证书申请表 　　3.1.2 申请表中所涉及的`相关证件原件及复印件 　　3.1.3 单科考生提供符合免试条件的学历（位）证书或会计电算化证书的原件及复印件 　　3.1.4 委托代理人提供有效身份证原件及复印件 　　3.1.5 与会计从业资格考试准考证同一底片1寸免冠照片1张 　　3.2 省内、外调转 　　3.2.1 会计从业资格证书； 　　3.2.2 河南省会计从业资格证书省内调转申表或中华人民共和国会计从业资格注册、变更、调转登记表（表中要有单位公章） 　　3.2.5 1寸照片1张 　　4、办理程序 　　申领会计从业资格证书程序：材料齐全，窗口当即办理。 省内外调转程序：受理—审核（上报）—批准—办结 　　5、办理时限 　　1个工作日（申领会计从业资格证书） 　　1个工作日（省内调转会计从业资格证书） 　　30个工作日（省外调转会计从业资格证书） 　　6、收费标准 ：不收费 　　《会计专业技术（初级、中级）资格考试报名》工作标准 　　1 范围 本标准规定了财政窗口《会计专业技术（初级、中级）资格考试报名》的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。 本标准适用于财政窗口《会计专业技术（初级、中级）资格考试报名》工作。 2 办理依据 河南省发展和改革委员会豫发改收费[20xx]1468号文件。 3 申报材料 3.1 申请表1份； 3.2 学历证原件； 3.3 身份证原件； 3.4 会计从业资格证书； 4 办理程序 受理—批准（上报）—办结 5 办理时限 收到资料30个工作日。 6 收费标准及依据 河南省发展和改革委员会豫发改收费[20xx]1468号文件，每科40元。 　　《代理记账许可证》审批工作标准 　　1 范围 本标准规定了财政窗口《代理记账许可证》的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。 本标准适用于财政窗口《代理记账许可证》审批工作。 2 办理依据 中华人民共和国财政部令第27号《代理记账管理办法》 3 申报材料 3.1 代理记账机构申请书； 3.2 预先核准名称通知书或营业执照副本复印件； 3.3 机构的协议或者章程； 3.4 代理记账业务规范和财务管理制度； 3.5 办公地址及办公用房产权或者使用权证明； 3.6 从业人员身份证明、会计从业资格证书、主管代理记账业务负责人具备会计师以上专业技术职务资格的证明材料； 3.7 主管代理记账业务的负责人、持有会计从业资格证书的专职从业人员在机构专职从业的书面承诺。 4 办理程序 受理—审核—批准—办结 5 办理时限 20个工作日 6 收费标准 不收费 　　1 范围 本标准规定了财政局窗口《生活垃圾倾倒证》审批的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。 本标准适用于财政局窗口《生活垃圾倾倒证》审批工作。 2 办理依据 根据《河南省城市生活垃圾处理管理办法》（河南省人民政府令第125号） 3 申报材料 缴款通知书、银行回执专用票据、收费基金专用票据。 4 办理程序 材料齐全，窗口当即办理。 5 办理时限 1个工作日 6 收费标准 《郑州市物价局、郑州市市政局关于规范和调整城市生活垃圾处理收费项目和标准的通知》（郑价公〔20xx〕9号） 　　监督电话： 　　《生活垃圾倾倒证》审批工作标准 财政局服务承诺书3 　　对前来我市考察、洽谈、投资的客商做到笑脸相迎、热情接待、真诚服务、有问必答、不厌其烦； 　　构建方便、快捷的办事平台，对各类投资项目实行一站式审批，一条龙服务的办事制度，以廉洁高效取信群众和投资者。 　　在窗口醒目处，公开有关业务的办理程序、申报材料、办理时限，使来办理各种业务的群众、客商一目了然； 　　1、列入年度预算的人员经费，公用经费，社会保障费按部门预算编制的用款计划，按月拨款付，不超月份。 　　2、列入市级年度预算的市对镇体制补助，税费改革转移支付补助中的五保户、农村优抚补助，按预算编制用款计划，按月拨付，不超月份。 　　3、上级下拨的基建、社保、抚恤、救济款、农业、教育及计生等专项资金，根据部门编报的用款计划，按规定的程序和期限及时办理到位。 　　4、票据领购、建帐登记，在手续齐全情况下，当天办理。 　　属本单位办理的投资有关手续，只要材料齐全，原则上受理当天办妥，最迟不超过2个工作日。属于可以帮助初办的材料当即帮助补办： 　　对所有外来投资有关手续，只要材料齐全，原则上受理当天办妥，最迟不超过2个工作日。属于可以帮助补办的材料当即帮助补办； 　　对所有外来投资客商，要求我局帮助办理的其他事项，当天能办的决不拖到明天，当周能办的不跨周，需要同其他部门协调解决的决不推诿； 　　本单位所有服务均为无偿服务，全体工作人员坚决做到廉洁自律，不向客商或其委托人员进行任何形式的刁难和索、拿、卡、要； 　　认真落实“订单服务”事项，随时了解企业的困难和需要解决的问题，当场能解决的马上解决，需向领导反映的立即反映，确保项目顺利推进； 　　本局承诺的上述内容，接受社会监督，如有违反，欢迎投诉。 　　承诺人：_________ 　　日期：_________年____月____日 财政局服务承诺书4 　　为整治机关作风，提高工作效能,优化发展环境,树立财政新形象，提升财政服务水平，加快五型财政建设。xx县财政局向社会各界和广大人民群众承诺： 　　一、坚持理念。 坚持“心系群众，财政为民”， 秉承“永恒的责任，不懈的追求”理念，牢固树立宗旨意识、责任意识。 　　二、依法行政。遵守《预算法》、《会计法》、《政府采购法》、《财政违法行为处罚处分条例》和《行政许可法》等法律法规，做到依法行政。完善财政改革，着力促进财政管理精细化、信息化，提高执行力和操作力。遵守《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上便利谋取不正当利益的若干规定》，廉洁从政。 　　三、关注民生。进一步优化支出结构，为全县重点项目建设、经济发展和改善民生提供政策和资金保障，确保民生工程资金及时足额拨付到位和惠民政策落到实处。 　　四、公开政务。在县网站、局机关公布栏等多层次多渠道公开政务。公开财政政策、行政审批项目、股室职能、办事依据、程序、结果、服务承诺及违诺违纪的诉求途径。 　　五、优质服务。坚持主动服务、热情服务、文明服务、精细服务、高效服务、廉洁服务，推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制。对前来办事的单位和个人，做到随到随办，凡办理财政业务资料齐全的，当天办结；在服务窗口办理财务报账、票据领用、政府采购、会计职称考试资格审查等，对资料齐全者当天办结；对前来咨询办理有关财政业务的，坚持做到耐心解答，直至咨询者满意。对前来办事人员有问候，有笑脸，有热茶，有告知，有结果。 　　服务热线： 　　投诉电话： 财政局服务承诺书5 　　借款人 于年 月 日在 贷款 万元，到期日为 年 月日。对此贷款的本息及你社实现债权的所有费用（含律师费），本人愿意以个人及家庭拥有的全部财产承担连带保证责任，保证期间为借款合同、展期合同约定贷款到期之日次日起两年。如借款人未按照借款合同中的约定偿还贷款本息，你社可直接要求本人代偿，不受物保优先于人保的限制。 　　本连带保证责任承诺书独立于借款合同，不因借款合同无效、被撤销或解除而无效，不受本人是否退股或股权转让的影响。 　　保证人签名： 　　身份证号： 　　家庭住址： 　　联系方式： 　　年月日

　　在现在的社会生活中，接触并使用保证书的人越来越多，保证书是作为承诺的一种书面类型。那么保证书一般是怎么写的呢？下面是我收集整理的服务保证书7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 服务保证书 篇1 　　为了进一步转变作风，优化发展环境，推动我县经济社会又好又快发展，我代表**工商局向全县人民郑重承诺如下： 　　 一、实行首问首办责任制 　　凡到工商机关办事的企业、个体工商户和广大消费者，首次接待的工商人员负责对所办事项的处理、转办等全程服务。 　　 二、建立工商窗口注册 　　登记"首席代表制" 　　实行工商窗口首席代表制，就是首席代表在委托权限范围内代表县工商局全权行使行政审批事项核准权、业务协调权、督促办理权，使办事对象所申请的事项全部在中心窗口完成，改变办事过程中"多次往返"、"前店后坊"和"两头受理"等现象，真正实现登记工作在工商窗口提质、提速、提效。 　　 三、实行限时办结制 　　在材料齐全情况下，企业名称预先核准3个工作日；有限公司、个人独资企业、合伙企业、非公司企业法人设立登记7个工作日内办结；营业单位设立登记7个工作日内办结。 　　 四、维护消费安全 　　充分发挥全县25个乡镇的行政村，全县的大型商场、超市、企业的"235"消费维权服务站点的作用，将消费纠纷解决在萌芽状态。同时认真处理好消费者的投诉，即在接到投诉申请后当场作出是否受理的答复；决定受理的投诉案件，及时做出处理。 　　 五、支持下岗职工再就业，设立"绿色通道" 　　对申请从事个体经营的下岗职工优先受理、优先审批、优先发照，积极搭建再就业平台，为下岗职工再就业提供优质服务。 　　 六、推进阳光行政 　　认真贯彻落实《服务承诺制》，通过12315申诉举报平台、注册登记、基层工商所等服务窗口和"红盾信息网"，对工商部门的职责范围，办证条件及程序，收费依据、项目和标准等内容进行公开，增加工商行政管理工作的透明度，接受社会各界的监督。 　　 七、严格依法行政，文明公正执法 　　在收费、巡查、办案时着装挂牌上岗，仪表端庄，有两名以上执法人员并出示执法证件，按照法律法规的有关规定，严格执行办事程序和收费标准，真正做到依法行政，文明执法。 　　 八、转变工作作风，提高工作效率 　　认真贯彻执行国家工商总局"六项禁令"和县政府《机关工作人员午间禁酒的规定》，进一步落实首问责任制、限时办理制等便民措施，为广大群众提供周到、热情的服务。 　　以上承诺，欢迎全县人民监督。 承诺人： 20xx年xx月xx日 服务保证书 篇2 　　甲方：_________ 　　乙方：_________ 　　为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。 　　一、邮箱联通性保障 　　1.定义与适用范围 　　“邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或web方式收发邮件。“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件;“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。 　　2.承诺 　　乙方保证客户的网络系统99.9%的联通性，既每月不联通时间少于44分钟。 　　3.违约赔偿规定 　　乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。 　　乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不联通”的时间，“邮件不联通”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间(分钟数)，但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发： 　　a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的; 　　b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的; 　　c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的; 　　d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的; 　　e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的; 　　f.由于不可抗力所引起的。 　　二、邮件收发延迟保障 　　1.定义与适用范围 　　邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者web页面完整发送完某封邮件开始(即邮件系统完整接收到此封邮件开始)至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间;邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者web页面访问该邮件(即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱)所需要的时间。 　　2.承诺 　　乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时;邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。 　　3.违约赔偿规定 　　乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将提供甲方当月双倍服务时长。但不包括由以下原因所导致的甲方收发延迟超标： 　　a.乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的;甲方收发非乙方邮件系统邮件引起的收发延迟; 　　b.任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的; 　　c.任何由于甲方使用上的错误操作所引起的; 　　d.由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的; 　　e.电信线路被人为破坏或基础电信运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的; 　　f.由于不可抗力所引起的。 　　三、运维保障 　　1.定义与适用范围 　　关于乙方提供的邮件系统的运行维护需要达到的一些基本指标。 　　2.承诺及违约赔偿规定 　　系统监测和维护时间：提供7×24小时系统监测和维护 　　每月故障总历时：最长不超过100分钟。每月故障总历时是指每月所有故障历时的总和。 　　每月调整总历时：最长不超过100分钟。每月调整总历时是指每月所有调整历时的总和。 　　系统可用率：最小不低于99.99%系统可用率是指每月系统无故障时长占当月总时长的比例。 　　全年无故障天数：最短不少于360天。全年无故障天数是指一年中没有任何故障的自然天的总数。 　　计费差错率：最大不超过3×10e-5。计费差错率是指每月由于各种原因造成计费错误的客户数占所有已收费客户总数的比例。web页面打开速度、窄带条件、主流机型下，平均值≤30秒;宽带条件、主流机型下，平均值≤10秒。 　　乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。 　　四、反垃圾邮件保障 　　1.定义与适用范围 　　含有下述属性的电子邮件称为垃圾邮件： 　　收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告，电子刊物，各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件; 　　收件人无法拒收的电子邮件; 　　隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件; 　　含有虚假的信息源、发件人、，路由等信息的电子邮件; 　　含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的电子邮件。 　　反垃圾邮件保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止垃圾邮件传播的行为措施。 　　2.承诺 　　乙方有专门的机构负责反垃圾邮件工作。有明确的反垃圾邮件工作联系人，联系电话，电子邮件地址(abuse@域名)等。乙方明确告知所有用户发送垃圾邮件的危害及法律后果。乙方有明确的反垃圾邮件处理流程和措施，保障对乙方本域内垃圾邮件处理的及时性和有效性，响应时间最长不超过一个工作日。乙方向甲方提供网关级的反垃圾系统保障，可自定义规则的反垃圾邮件功能。 　　乙方发现外域发来的垃圾邮件后应按照如下要求处理： 　　a.乙方通过技术手段或依据用户投诉确认垃圾邮件，保留必要的信息作为证据并进一步确定垃圾邮件发送源，即邮件帐号或者邮件发送服务器的ip地址，同时通报给互联网协会并且向发送垃圾邮件的外域乙方及nsp投诉。 　　b.乙方在必要时应采取有效的技术手段阻断垃圾邮件发送源。 　　c.乙方在确认垃圾邮件发送源不再发送垃圾邮件后，可解除对应的阻断措施。 　　d.乙方在互联网协会发布最新的垃圾邮件服务器清单后一个工作日内按照要求进行处理。 　　e.乙方确认本域发送垃圾邮件后应按照如下要求处理： 　　f.乙方通过技术手段或接到的投诉确认垃圾邮件，保留邮件的信息作为证据。并进一步确定垃圾邮件发送源，即本域的邮件帐号，同时采取有效的技术手段和管理措施包括但不限于停止邮件帐号的服务。 　　g.乙方及时将处理结果通报给投诉方，响应时间不超过3天。 　　h.乙方在得到用户不再发送垃圾邮件的书面保证后，可恢复其邮件帐号的正常使用。 　　i.乙方的域名或ip地址被加入国内外其他反垃圾邮件组织的拒收列表后，及时向互联网协会通报。 　　3.违约赔偿规定 　　乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。 　　五、防病毒保障 　　1.定义与适用范围 　　互联网的开放性和计算机信息易于扩散的特性，为邮件病毒的传播和泛滥提供了可乘之机，大量的邮件病毒使用户受到极大的困扰。电子邮件的普及，邮件病毒的泛滥，给电子邮件系统带来了更进一步的考验，也对电子邮件系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。 　　防邮件病毒保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止邮件病毒传播的行为措施。 　　2.承诺 　　乙方为向用户提供更加优质的电子邮件服务，在企业邮件系统中架构了邮件杀毒服务器为用户的电子邮件提供杀毒服务，乙方承诺以下防病毒服务： 　　查杀各种类型附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。 　　提供高性能，高效率的杀毒服务，确保邮件没有延迟，延迟时间。 　　病毒库定期升级，保证可查杀最近的病毒。每周至少一次病毒库升级，病毒出现频繁时一周多次，并根据病毒流行情况，随时提供升级。 　　提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务;可以配置杀毒的方式：查杀、只查，是否保留原附件等等都可以通过软件配置。 　　3.违约赔偿规定 　　乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。 　　六、保障(内容暂缺) 　　1.定义与适用范围 　　_________。 　　2.承诺 　　_________。 　　3.违约赔偿规定 　　_________。 　　七、数据备份的保障 　　1.定义与适用范围 　　账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定，从而服务终止后，电子邮件服务商有义务对该账号信息和对应数据(包括客户信件和操作日志)保留的期限。 　　数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施，发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。 　　2.承诺 　　账号的备份期限为90天。 　　数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存1个月。 　　3.违约赔偿规定 　　乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。 　　八、开通的保障 　　1.定义与适用范围 　　乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。 　　2.承诺 　　在甲方已有域名，申请邮件服务，乙方承诺24小时开通相关服务。 　　甲方须申请新域名以开通邮件服务，乙方承诺48小时开通相关服务。 　　3.违约赔偿规定 　　乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。 　　九、客户服务保障 　　1.定义与适用范围 　　为保证客户正常使用电子邮件服务，乙方建立长期，稳定，方便，有效的客户服务体系，设立专门的客户服务机构，受理客户的业务咨询，费用查询，申告和投诉等。 　　乙方为客户提供便捷的客户服务方式和渠道，开通专门的客户服务电话，邮箱，建立客户服务网站。 　　乙方对客户服务方式和渠道进行广泛宣传，使客户能够了解，在使用电子邮件服务可能遇到的问题及相应的解决办法。 　　2.承诺 　　客户服务时间7×24小时。 　　甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________ 　　代表人(签字)：_________代表人(签字)：_________ 　　_________年____月____日_________年____月____日 　　签订地点：_________签订地点：_________ 服务保证书 篇3 免费提供保洁行内专业咨询服务，专业承接： 　　1.承接项目有：新旧居室的开荒保洁及大小型工程的开荒保洁及企事业单位的常年保洁托管 　　2.承接对象有：《家庭、生活居室、别墅、写字楼、店铺、酒店、ktv、商厦、宾馆、学校、医院、工厂、商场、机场、车站、整体小区等大小型建筑物的整体开荒保洁》 　　3.保洁具体内容有：室内整体地面清洗玻璃里外清洗窗框清洗墙壁清洁吊顶清洗厨房清洁卫生间清洁地砖清洗壁砖清洗油烟机清洗空调、暖气片、地脚线、门、插座等的清洁 　　4.专业技术保洁服务有：地板抛光打蜡,羊毛地毯与化纤地毯清洗,家具上光打蜡,台面上光打蜡,皮质沙发与布质沙发清洗,油烟机清洗,空调移机,外墙粉刷与外墙玻璃幕清洗 　　5.特色保洁专区有：公司自创办以来常年为小区、家庭、机关单位、写字楼、车站、大型超市及其他一些大型区域提供长期和定期的保洁员工及小时工!竭诚欢迎所有客户前来洽谈与合作! 　　6.质量的放心胜过价格的攀比! 　　一、清洁标准：洁净、无灰尘、无污点、无油渍，以客户验收、满意为标准。 　　二、质量保障：各项类保洁服务、先服务、您满意再付费。 　　只要您在济南市区内 我们随叫随到 龙峰家政竭诚为您服务 。 　　签名：xxx 　　日期：年 月 日 服务保证书 篇4 　　1.服务保障体系 　　公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为具体的IT 服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的"满足业务的需要。 　　公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。 　　2.维护支持体系 　　1) 维护支持体系 　　公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点 　　a) 项目化管理 　　对于每一个签约客户，公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。 　　b) 2、综合性系统诊断和建议 　　**公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。 　　2) 维护支持体系文档 　　维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总 　　总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。 　　3.质量监督体系 　　为保障向客户提供的服务准时高效，质量监督体系是必须的。公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。 　　对于服务质量监督体系，**公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。 　　图表 1 服务监督流程示意图 　　1) 客户满意度评估制度 　　满意度评估是服务质量测评的不可缺少的部分。通过满意度调查可以了解客户对于服务质量的感知情况，不断地改进和提高服务质量。对于客户满意度调查所回馈的评分以及意见和建议，我们进行归类整理，从中分析发现问题，及时制定改进计划，落实纠正与预防措施，并定期向客户通报改进结果。满意度调查的方式有问卷调查、电话访问以及个人面访等等。 　　调查的类型分为案例满意度调查和现场服务满意度调查，对于案例满意度调查，当每次服务结束后，响应中心将通过传真或者电子邮件的形式发送《服务满意度调查表》给客户。项目监理人员会对调查表进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。对于现场服务满意度调查，项目售中或售后服务完成后，请用户现场在技术服务单上满意度部分评分，监督人员对工程师带回的技术服务单进行分析，对问题分类并责成相关部门/人员制定改进措施，并跟踪改进结果，同时通报相关负责人。 　　2) 　　客户投诉处理制度 　　当客户对服务期内提供技术支持服务有任何投诉时，可向**公司进行投诉。除正常的技术支持热线进行受理以外，**公司还另外设立客户投诉经理受理用户对**公司服务的投诉。保证从客户投诉到初次回复处理意见的时间不超过2小时。**公司对投诉的处理以投诉问题得到解决为结束，时间不得超过半个月。 　　服务监督热线： 　　4.服务团队组织架构 　　5.机构设置 　　公司为 成立专门项目组，负责向 有限公司提供本文范围内的服务。在公司办公系统建立项目，根据服务规范和服务要求，跟踪整个服务流程、方式、效果、监督。 　　6.人员配备 　　本次项目接口人： 技术接口人： 服务保证书 篇5 作为通辽市科尔沁区家政服务网络中心家政服务提供商，我们保证严格遵守如下服务承诺： 　　1、以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。 　　2、严格按照通辽市家政服务网络中心要求，及时为居民提供服务。 　　3、上门为居民服务的专职服务人员必须衣着整洁大方，并配带统一的工作胸卡;使用服务三联单。 　　4、上门为居民服务时，须持证上岗，经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向居民耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语文明、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和网络中心的形象。 　　5、为居民提供的产品，必须是经过技术监督部门审核认定，符合国家标准，并具有合格证明的优质产品。 　　6、为居民提供服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要，收受礼物等。 　　7、违反上述承诺，经居民投诉由通辽市家政服务网络中心查实后，家政服务提供商独自承担所带来的一切后果。(包括其他法律责任)。 　　疽政服务提供商法定代表人(负责人)签章： 　　疽政服务提供商单位章： 　　签名：xxx 　　日期：年 月 日 服务保证书 篇6 　　我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系： 　　1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。 　　 一、技术服务 　　1、设备技术文件 　　①我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。 　　②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码③随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。 　　2、现场服务内容 　　①为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场盔行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建安装。 　　②负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。 　　③并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工作，协助用户制定正确的绕线工艺。 　　3、技能培训 　　我方将对客户提供技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。 　　 二、售后服务内容 　　1、维修服务 　　为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场库决问题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。 　　2、技术支持服务 　　我公司为用户提供终身免费技术支持服务，将及时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。 　　 三、产品质量控制 　　本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。 　　保证人： 　　日期： 服务保证书 篇7 　　一、 我司将根据客户的要求或招标项目进行有针对性的环境监测仪器使用和技术培训，以下为具体的实施计划： 　　1、使用方对现有情况介绍 。 　　2、对使用方关于仪器使用条件，适用范围的培训。 　　3、对使用方关于相关仪器国家标准的培训。 　　4、仪器开箱，清点配件。讲解仪器外观。 　　5、对使用方关于仪器操作的详细介绍。 　　6、对使用方关于仪器各种防护及日常维护的介绍。 　　7、关于仪器常规故障排除的培训。 　　二、通过以上的工作，我们期望以下的目的： 　　确保使用方的工作人员明了我们的产品的用途及监测方法能够更好的开展环境监测工作。确保使用方的工作人员能够熟悉环境监测仪器的性能，能够进行日常的保养自检工作，明确可能发生的故障情况的问题处理程序，避免因业务能力方面的不足导致其它事故的发生。 　　监测仪器技术培训 　　一、培训计划对相关人员进行1-2天的监测标准、监测技术、仪器采样操作、系统日常维护培训等相关知识培训。 　　二、课程内容安排 　　1、监测仪器的用途 　　2、相关标准规范的培训 　　3、仪器外观讲解 　　4、仪器的详细操作采样及分析。 　　5、仪器各种防护及日常维护的介绍 　　6、关于仪器常规故障排除的培训 　　三、培训用品、系统环境、文字资料和讲义等相关用品为我公司负责提供，培训材料的文字为中文。 　　四、培训达到效果运行操作人员达到熟练操作使用仪器;设备管理人员达到能够对仪器各种防护的了解及简单故障的排除。系统维护人员达到熟练更换备品备件进行日常维护水平。 　　签名： 　　日期：年 月 日

　　在日常生活和工作中，承诺书的使用频率越来越高，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。写起承诺书来就毫无头绪？下面是我收集整理的服务承诺书10篇，欢迎阅读与收藏。 服务承诺书 篇1 　　县审计局： 　　本单位按照《中华人民共和国审计法》第三十一条、第三十二条、第三十三条和《中华人民共和国审计法实施条例》第二十八条规定，以及《中华人民共和国会计法》第三条、第三十五条等规定，愿与你局配合，按照要求提供与审计事项有关的财政财务收支、会计资料、其他相关资料和情况。 　　本单位无帐外帐和帐外资产；无“重大关联交易”事项和“未决诉讼”、“抵押借款或为其他单位借款提供担保”等或有事项（或有事项：指过去曾经发生过的事项，可能在未来导致单位发生损失或收益的不确定状况）。或以上资料已全部提供，确信不存在遗漏。 　　本单位对所提供资料和情况的真实性和完整性负责，并愿意承担违背承诺引起的一切法律责任。 　　法定代表人： 　　财务负责人： 　　（单位盖章） 　　年 月 日 服务承诺书 篇2 　　为进一步提高工作效能，转变教研工作作风，优化创业环境，提升服务水平，更好的为实现全省经济社会科学发展，进位赶超、绿色崛起提供智力支撑和人才保证。**省教育厅教学教材研究室根据全省开展“创业服务年”活动的要求，结合教育系统开展“提升质量年”活动，向社会做出如下公开承诺： 　　 一、严格依法行政，确保政令畅通 　　1.坚决贯彻国家的教育方针、政策，严格执行国家的法律、法规和规章，严格执行省委、省政府和省教育工委、省教育厅的决定。 　　2.正确履行教研员职责，依法规范教研工作，确实改进教研方式，创新教研管理体制，积极探索、研究和完善现代教研管理体制。 　　3.严格责任追究制度，强化教研服务效能监察，对“服务承诺制、首问负责制和限时办结制”执行不严、落实不力的责任科室和责任人员，严格按问责制的有关规定进行问责。 　　 二、优化创业坏境，服务经济社会 　　1.进一步维护好教育系统安全稳定，建立健全突发公共事件预防、预警和应急处置机制，维护教育系统和谐稳定。 　　2.努力促进教育均衡发展，大力资助贫困家庭困难子女入学就学等，推进教育公平。 　　3.关注薄弱地区和薄弱学校的发展，深入基层农村学校开展教育教学指导，优化课堂，努力全面提升中小学教育教学质量。 　　 三、提高队伍建设，提升服务质量 　　1.认真学习掌握相关政策法规和业务知识，不断提高教研队伍素质，圆满完成创业服务各项工作任务；深入调查研究，创造性地开展教研工作，为基层学校和老师做好研究、指导、管理、服务工作。 　　2.牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，增强服务意识，提高服务的积极性、主动性，服务老师、服务基层学校。文明办公、秉公办事，不利用职权“吃、拿、卡、要”。 　　3.对来访和办事人员，做到礼貌、谦和、热情、诚恳。做到与人交谈、通电话礼貌文明。 　　4.把握政策，解答问题，做到客观准确、入情入理、问多不厌、事多不烦、事繁不燥、严于律己、恭敬谦让。 　　 四、接受社会监督，加强教研室建设 　　1.建立开门评议制度，接受新闻媒体和社会各界对教育工作进行经常性的评议，广泛听取意见，自觉接受监督。 　　2.继续推进政务公开，使教育教学教材研究更加贴近老师，更加透明，自觉接受人民群众的监督。 　　3.继续办好、利用好《**教研网》，在网上开辟栏目，就创业服务热点问题展开讨论，接受群众监督。 　　4.建立创业服务责任公示制，责任到岗，落实到人，采取“走出去、请进来”的方式，接受人民群众监督。 　　5.围绕创业服务和提升质量，建立健全创业服务的长效机制，切实提高创业服务水平和教学教研水平，创建最优发展环境。 　　6.进一步严肃单位工作纪律。严禁工作人员在上班时玩游戏、聊天、炒股等；严禁工作人员参加与其身份不相称的活动；严禁工作人员利用职务便利谋取不正当利益；严禁工作人员对老师摆架子、耍态度。对违规违纪人员，将依据事实按有关规定，严肃处理。 　　7.热忱欢迎社会各界和人民群众对违反上述承诺的行为进行投诉。省教研室将对群众的举报进行查实处理。投诉电话：…… 服务承诺书 篇3 湖北省卫生厅卫生监督局： 　　本单位在向湖北省卫生厅卫生监督管理局申请核发（备案）的医疗广告批准文号以及在广告发布时，严格执行国家有关法律法规，自愿作出如下承诺： 　　一、我单位提交的医疗广告相关资料真实、可信，策划的广告不含任何虚假内容。 　　二、我单位刊播的医疗广告内容、样式（包括印刷品等）和省卫生厅卫生监督管理局审批（备案）广告内容、样式完全一致，不作任何修改和变更。 　　三、我单位刊播的媒体类型或其它传播媒介类型（包括印刷品等）和省卫生厅卫生监督管理局审批（备案）的媒介类型完全一致。 　　四、我单位已制定了有效的监督管理措施，确保在全国任何媒体或其它媒介发布的广告和省卫生厅卫生监督管理局审批（备案）的内容完全一致。 　　五、我单位保证不将省卫生厅卫生监督管理局审批（备案）的广告批件提供给任何单位和个人从事非法广告宣传活动。 　　以上承诺，本单位保证严格遵照执行，如发生刊播（包括印刷品等）严重违法医疗广告等行为，愿意接受省卫生厅 　　卫生监督管理局对我单位作出的撤销医疗广告批准文号、一年内不受理该产品的审批（备案）等行政处理决定，同时按照卫生厅卫生监督管理局的要求，通过媒体向社会发布消除由此造成不良影响的更正通知。 　　单位:襄阳市第四人民医院 　　 服务承诺书 篇4 　　xx企业承诺如下： 　　xx企业一向恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。 　　如我企业在本次投标中有幸中标，企业全体员工将以极大的热情和高度的职责感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所带给产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺： 　　 1、技术质量保证 　　1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户带给按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所带给的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并带给备品、备件，做好销售服务工作。 　　1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改务必得到需方的书面认可。 　　 2、质量信誉保证 　　我企业坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均贴合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平到达国内最先进的制造和装配实践，带给的产品是全新的自主产品。 　　 3、销售服务保证 　　我们将为用户带给优良的售前咨询，设置了xxxx专用电话，24小时服务，诸如：带给有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或2小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。 　　 4、所需原材料的质量保证 　　对产品所需的原材料，我们将选取那些品质优良，信誉良好，贴合国家或其它更严格相关技术标准的.供应商，并严格按ISO9001-20xx质量管理体系要求，对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入生产。 　　 5、交货期保证 　　我企业具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。 　　 6、其他事项 　　若我企业中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。 　　供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。 　　需方可随时进厂监造，我方将为监造人员带给工作便利。 　　材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。 　　我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺，我们将信守无误。 服务承诺书 篇5 致： 　　为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺： 　　一、基本服务承诺 　　1、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。 　　2、配备优秀的经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。 　　3、在广东省内设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。 　　4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存状况，及时补货，以确保需求。 　　5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格按照厂家带给质保期进行质保。促销品故障率不超过1‰。 　　6、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货、换货、修理;②八至十五日免费换货、修理。以下状况也可退换货：VIP客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户强烈(有可能变为升级投诉或影响企业形象)要求。 　　7、保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求。 　　8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，礼貌礼貌，认真细致。 　　二、额外服务承诺 　　我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客户带给更全面的服务： 　　1、带给方案策划、促销品选取、制作配送、市场信息统计服务。 　　2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整推荐书。 　　3、客服面向最终用户的服务时间为7×24小时，并带给绿色通道。 　　承诺人：XXX 　　时间：XXXX年XX月XX日 服务承诺书 篇6 　　现本公司向承诺办理区路/购买事宜，具体内容为： 　　1、协助签定买卖合同； 　　2、协助办理手续； 　　3、协助办理过户手续； 　　3、协助办理房款交接； 　　4、协助办理交房手续； 　　5、其他。 　　若客户要求本公司协助办理上述手续，本公司拒绝办理，且经客户书面催告后，本公司切未办理的，则本公司相应退还已收取的佣金。但非本公司原因导致的未办理上述服务内容的除外。 　　成交是服务的开始，我们将竭诚为您服务！ 承诺人：xxx 服务承诺书 篇7 　　 技术培训计划： 　　公司对投标产品安排了详细的培训计划，保证用户都能够熟练、正确操作使用产品，能够对其进行一般的维修和维护。 　　 培训方式： 　　（1）现场培训：产品使用时由专业工程师就货物的安装、启动、运行、维护对买方操作人员进行免费现场培训。 　　（2）集中培训：在公司或用户所在地进行集中培训。培训方式由多位专家、工程师采用理论课与实际操作相结合的授课方式。 　　培训时间安排：现场培训时间：由安装启动人员与用户操作人员协商决定；集中培训时间：在收到用户通知之日起30天内安排培训。公司定期举办培训班，用户可以随时报名参加。 　　培训的详细课程：培训课程由讲授理论课与实际上机操作课组成，根据不同的情况每期培训课时一周左右/期。培训场地安排：培训中心或和用户协商后指定。培训设备安排：培训设备与用户购买型号、功能一致。培训费用：场地费、耗材费、资料费、师资费等培训费用均按照合作协议确认。 　　 售后服务承诺 　　我们始终坚持“科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”的宗旨，注重产品质量与售后服务，多年来赢得用户极佳的声誉。 　　 售后服务经理全权负责制： 　　1）负责售后服务部的日常管理。 　　2）负责对售后服务人员的管理、考核，并组织对其进行培训。 　　3）负责对售后服务人员的全面安排。 　　4）负责对售后服务信息的收集。 　　5）负责对质管部、营销部、开发部和供应部的接口。 　　6）负责仪器的安装启动和维修。 　　7）负责对顾客进行操作的培训。 　　8）确定本部的工作方针和工作策略。 　　 保证措施： 　　1、每台设备均附有维护维修说明书、货物的合格证、装箱单等技术资料；随机的备品备件、专用工具齐全。 　　2、设备到达用户所在地后，用户准备好仪器正常运行所需要的水、电、气等条件，并及时电话通知售后服务中心，在24个小时内上门安装、启动。 　　3、免费安装启动，设备安装、调试过程，作有详细检验记录，调试检验结果符合国家相关标准和投标文件承诺。并填写验收报告，报用户、厂家、招标采购机构备案。验收报告格式见附件。 　　4、质保期严格按照国家标准执行，质保期内在正常使用情况下由于设备自身原因所发生的问题，厂家免费维修，直至恢复正常。消耗品不在保修范围内。 　　5、质保期内内免费提供升级服务。 　　6、负责对用户进行产品基本原理、使用、操作、保养维护等全面培训。 　　7、响应时间和程度：在设备运行发生故障时，接到用户维修的通知后，3小时内做出响应，县级3天内到达用户现场予以维修，直到解除故障为止。 　　备品备件、消耗品供应：我们对投标产品提供了质保期内正常运行所需的备品和备件和消耗品，并在售后服务机构储备有大量零备件、关键部件和易耗品，供本省用户备用，保证服务的方便快捷，使本地化服务更加有效、稳定和可靠。 　　 技术支持： 　　我们承诺对此次投标的设备：进行终身维护；提供24小时远程诊断服务；对设备委派工程师进行定期巡检：进行日常维护和保养，与使用人员进行技术交流，并对使用人员进行技术指导。不定期举办相关专题的学术活动和讲座，确保设备最大限度发挥作用。与用户保持良好沟通和交流。 　　 维修成本： 　　质保期内因设备自身的原因所发生的费用均由制造商承担；质保期外对所更换配件、零部件按出厂价收取材料成本费，减轻用户负担。 　　 维护与保养： 　　按随机所发《使用说明书》进行即可；还委派专业工程师定期进行维护和保养。 　　如对我们的售后服务工作有任何意见和问题，请在周一至周五工作时间拨打上述电话进行投诉。对客户的来电、来信和来访所反映的问题，我们均详细记录，公司售后服务总部会及时妥善处理，给客户以满意答复。 　　客户服务电话：0515—xxx。 服务承诺书 篇8 尊敬的客户： 　　感谢您信任并选择xxx律师事务所，我们将秉承团队合作与专业分工的理念，以精湛的专业知识和优质的服务质量，维护您的最大合法权益，为此，我们向您承诺如下： 　　1、针对您的委托法律事务，我们组建法律事务研究团队，指派的办案律师是经司法行政机关注册并年检合格的执业律师，并且可以应您的要求在法律规定的范围内，依据我们的客观实际情况及代理合同的约定，尽量调整办案律师或增加办案律师。 　　2、针对您的委托法律事务，为了办案律师有更多的时间精力研究案情，我们为每一名办案律师各配一名助理处理事务性工作。 　　3、针对您的委托法律事务，为了维护您的合法权益，我们为办案律师投保人民币80万元的职业责任险，当办案律师因为重大过失或故意造成您的合法权益受损，保险公司将依照相关规定给您赔偿。 　　4、针对您的委托法律事务，我们专门为您配备一名客服人员，跟踪执业律师办案流程，监控律师服务质量，协调您与办案律师及律师事务所的关系。 　　当您拨打办案律师电话时，可能出现办案律师正在开庭、会议当中，以致无法接听您的电话，或是您对办案律师的工作有任何意见、投诉和建议，您都可以在任何工作时间拨打客服电话反馈相关事项。 　　我们的客服人员会将您的来电进行记录、转达相关人员，并将及时向您回复。 　　5、针对您的委托法律事务，我们专门为您 提供查询服务，您只要凭您的账号和密码登录相关 网站，就可以查询您的案件办理流程及相关材料，并且可以在线反馈意见，以便及时与办案律师沟通，充分保证您的知情权并节省您的宝贵时间。 　　地址： 　　全国统一客户服务呼叫中心：xxx 　　特殊情况联系手机：xxx 　　承诺人： 年月日 服务承诺书 篇9 　　为深入持久开展"创业服务年"活动，优化发展环境,切实转变工作作风，提高效能，促进发展，努力为群众多办事、办实事、办好事，推动我镇经济社会全面发展。特向社会各界郑重承诺： 　　一、规范机关行政行为。规范行政行为、推进依法行政，坚决实现行政权力与责任挂钩。抓好定期对现有收费项目和标准进行全面排查工作，降低收费标准，杜绝各种名目的连带收费、搭车收费。深入贯彻实施行政许可法，严格监控设定和实施行政许可全过程的各个环节，不断完善行政责任追究制度，从源头上解决"不作为"、"乱作为"问题。 　　二、实行优质、高效服务，切实抓好机关干部工作作风。所有服务窗口设在便民服务中心，中心外有干部监督岗,标明干部工作身份,接受群众监督。坚持党员服务承诺、挂牌上岗和工作人员去向公示制度，进一步健全考勤、效能考评等制度，坚持首问责任制，以良好的精神面貌服务群众,对前来办事人做到热情接待,负责到底.实行ab岗零缺位工作制，规范工作人员办事行为。设立镇主要领导信箱,欢迎对违反制度的人和事进行举报,一经查实,严肃处理。 　　三、实行限时办结制,加强我镇机关效能建设。对群众申请办理的事项，符合条件、手续齐全的，当场办理；对申办事项手续不全的，将所需具备的条件和程序一次性告知申办对象；对职责范围内的事情，决不推诿扯皮，对程序性的事项必须在承诺的时限内办理完毕。 　　四、加强政务公开，严守廉政纪律。明确领导班子成员党风廉洁自律职责，层层分解目标，认真抓好落实。健全镇财务、招待费、政务公开等一系列配套制度。坚持把党风廉政建设同经济工作和其他工作一起部署，一起考核，严格责任追究，严格收支两条线。对计划生育指标、少生快富、土地审批、粮食直补、扶贫款物和农村低保等农民关注的热点内容及时公开，接受群众的监督。 　　以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督投诉,并提出宝贵意见和建议。 　　田庙乡财政所公开承诺书 　　为加强机关作风效能建设，强化勤政廉政意识、优化发展环境，争创群众满意站所。田庙乡财政所现作出如下承诺： 　　1、接洽前来办事的群众，接听电话咨询，做到文明礼貌，态度和蔼。严禁简单粗暴，杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办等现象。 　　2、公开财政工作职能，公开财税政策、财政预决算报告、行政审批等事项。 　　3、服务主动。每年定期主动到上级部门和农村上门征求意见、提供服务。 　　4、依法行政。涉及会计从业资格，领购票据等业务，严格执行收费标准。坚持依法办事，推行执法公示。 　　5、认真执行党和政府在农村的各项政策和法规。 　　6、努力做好政府对农民的粮食直补和农资综合补贴，退耕还林补贴的发放工作。做到把握政策准确，执行政策到位，尽力让广大农民满意，让党和政府放心。 　　乡财政所全体干部，将依法行政，依法理财，勤政廉政，创建群众满意财政站所。以上承诺，真诚欢迎社会各界严格监督，提出宝贵的意见和建议。 服务承诺书 篇10 　　1、服务目标： 　　（1）工程施工阶段服务目标 　　在工程施工及管理的全过程中，完成对建设单位的合同承诺是最基本的前提，同时要积极主动、优质高效地为建设单位进行潜在的服务，协助建设单位完成与工程相关的具体工作，以达到工程预定的工程质量目标。 　　（2）工程竣工后服务目标 　　保证建筑安装工程的安全和使用功能要求，对建筑物进行全面的维护和功能性服务，实施无建设单位投诉工程。 　　（3）服务标准 　　达到“建设单位的完全满意”为最终服务标准。 　　（4）服务守则： 　　热情周到，反应迅速，质量保证。 　　2、组织保证体系： 　　为保证用户服务目标的实现，达到用户服务标准，施工单位将围绕 成立专门的用户服务小组，负责对施工过程中施工环节和施工部位的控制工作，对工程竣工后保修期内的服务的组织工作和保修期结束后为建设单位提供各种延伸服务工作的领导、监督和检查。 　　3、用户服务保证实施细则： 　　（1）施工过程重点预控 　　严把材料质量关，杜绝使用不合格产品，针对 ，我们将从与施工单位建立有长期、良好合作关系，并经评审后进入施工单位合格分供方档案的生产厂家采购材料和物资，同时，在正式进场前，将每种材料和物资的样品上报建设单位和监理，经审批同意后再组织进场，对严重影响工程质量和环境保护的主要材料如水泥、重要装修材料、灯具、插座等更要严格把关，进场材料有按有关规范规定进行材料性能的检验，合格者方可用于 。 　　（2）提高对施工机械、器具的检测标准 　　为确保施工产品的合格率，对施工过程中使用的机械、工具器具，在使用前必须进行严格检测，做到标准精度、符合现行使用要求，尤其是对安装工程所使用的器具，确保每一个接头、接点都严密、牢固、可靠。（3）加强装修质量控制 　　装修工程的质量对整个工程的质量水平起着重要的作用，因此在装修质量上，我们将制定高标准的分部分项工程施工方案对装修工程进行预控，在施工过程中对各分工序质量进行严格的检查和控制。 　　（4）加强水电安装质量控制 　　在施工过程中，每一个照明灯具、开关、插座、设备的接线正确、牢固、安全，保护其可使用性。确保通电正常运行。电气绝缘值达到并符合本工种设计及国家规范要求。 　　4、加强施工技术资料的管理： 　　施工过程中设专职资料员对工程的所有验收资料进行汇编整理，资料做到及时、准确、完整、有效，能够如实反映施工的质量情况。工程竣工后，我们将向建设单位上交一套完整的工程技术资料，以供建设单位工程竣工后核查之用。 　　5、保修期内的回访、保养工作 　　（1）向用户提供有关该工程的《用户手册》，该手册包括 相关结构形式、特点、工程主要应用材料的名称及使用说明，工程有关设备、部位及使用说明书，并提供重要部位的结构形式（节点图）、管网和管线图并附上施工照片，并针对使用中易出现的问题提出检查、处理方法和使用注意事项。 　　（2）向建设单位提供《用户保修卡》使建设单位对该工作的有关使用情况能予以充分了解，并予以监督、检查。 　　（3）工程保修期开始前，由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能、使用方法及使用要求对用户使用、操作人员进行系统培训，以使用户使用、操作人员具备一定的专业技能。定期对季节性使用功能和设备进行联合检查： 　　（4）用户服务部每月对工程进行一次回访，同用户进行沟通，了解用户对使用功能不完善方面的意见、建筑安装使用功能和安全方面存在的问题和隐患，处理急需解决的质量问题，了解用户对项目的全面评价及后期出现的质量缺陷。 　　6、保修期后的回访保修服务： 　　在保修期满后，我们将一如既往地为用户进行全面的服务，定期进行回访，对建设单位提出的问题及时处理，为了让建设单位放心，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好建设单位的参谋。

　　无论是身处学校还是步入社会，大家都经常接触到书信吧，借助书信人们可以传递思想、交流信息。那要怎么写好书信呢？以下是我整理的服务承诺书5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 服务承诺书 篇1 　　为提高服务发展、服务基层、服务群众的能力和水平，进一步转变机关作风。xxx省xx市xxx企业社会保险局根据区委关于在基层党组织和党员中开展 “创先争优”活动精神，树立以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，以培养“学习优、作风优、素质优”的社保队为重点，围绕“学习、创新、务实、服务、廉洁”“五型”社保建设向社会公开服务承诺。 　　一是打造“学习型”社保。按照思想上高境界、工作上高成效、生活上高要求的目标，深入开展以“学理论、学业务、学政策法规”为主要内容的学习活动，力求理论基础更扎实，业务技能更熟练，政策法规更熟悉。 　　二是打造“创新型”社保。紧紧围绕养老保险的基金征缴、清欠、扩面和推进新型农村养老保险等中心工作，突出创新工作理念、创新工作方法、创新管理机制，努力实现基金征缴、清欠颗粒归仓，保险扩面应保尽保的工作目标。 　　三是打造“务实型”社保。突出“保民生、顺民心、促民安”工作主题，坚持“精简、高效、务实、便民”的原则，积极推进政务公开，简化办事程序，提高服务质量，最大限度地方便企业、方便群众；努力实现以责任实践承诺，以责任营造和谐，以责任推动工作的目标。 　　四是打造“服务型”社保。严格按照“接待服务热情周到、解答咨询耐心清楚、办理业务优质高效”的服务宗旨和“当天事情当天办、紧急事情立即办、复杂事情协调办、一切事情依法办”的原则，对各项工作完善落实“首问责任制”和“责任追究制”，大力开展“群众满意窗口”创建活动和全力推进品牌服务建设。 　　五是打造“廉洁型”社保。建立健全反腐倡廉预警机制，完善落实责任追究制度，及时制定了“不准接受企业请吃，不准接受企业馈赠，不准以权谋私，不准索、拿、卡、要，不准随意开政策口子”的“五不准”工作约束机制，确保人人会干事、人人能干事、人人干成事、人人不出事，真正树立好社保队伍良好形象。 　　通过以创建“五型”社保活动为载体，以优质服务为核心，以强化领导、健全制度、创新机制、丰富形式为保障，广大干部职工以饱满的热情，高昂的斗志，崭新的姿态和扎实的作风，积极投入到实践工作中，使全局上下形成了“比学赶帮，你追我赶，明争暗赛”的工作局面，有力地促进了各项工作的稳步推进。截止6月底，该局完成基金征缴、清欠2210万元，占年度目标任务的55.1%，完成养老保险扩面1228人，占年度目标任务的51.2%，按时足额社会化发放企业离退休人员养老金3310余万元，实现了“一天不拖、一分不欠”的工作要求。 服务承诺书 篇2 　　1、公司服务宗旨：“严谨、专业、守法、高效、服务”。 　　2、在委托人授权的范围内进行招标代理活动。 　　3、严守“公开、公平、公正、诚实信用”的招标原则，公平对待各投标人或供应商，及时披露招投标信息。 　　4、遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》及省、市的相关法律法规，严格按照招投标的各项程序进行招投标活动。 　　5、热情对待各投标人，尽情解答各投标人就招标事宜提出的有关疑问，并将有关澄清或修改的内容书面通知各投标人或网上公布。 　　6、充分发挥作为招标人和投标人之间的桥梁作用，在法律许可的范围内，使各方达到预期的目的和利益。 　　7、为政府采购部门和企事业单位等采购人提供有关招标投标活动的咨询及相关服务，使采购人对招投标活动有更好的`了解，并通过招投标活动既获得高质量的货物或服务，又达到节省资金目的。 　　8、衷心接受社会各界人士对我司招投标过程的监督，并提出宝贵意见。 　　 一、形象承诺 　　1、仪表整洁，文明办公，持证上岗。 　　2、热情诚恳，礼貌待人，使用文明用语。 　　3、交易场所整齐、明亮，环境清洁、卫生。 　　 二、业务承诺 　　1、认真负责，严格按招投标工作流程操作，做到公平、公正、公开。 　　2、实行首问负责制。对前来公司办事的服务对象，首问责任人（被询问或接待的第一位工作人员）不管是否与已有关，都要热情接待，提供服务，不得以任何理由拒绝或推诿。属本职范围内的，严格按一次性告知和限时办结等制度予以办理；不属于本职范围内的，应负责及时介绍给有关职能部门和人员。 　　3、实行一次性告知制度。 　　（1）公司工作人员对前来办事的服务对象，应一次性告知所办事项的办理依据、规定的操作程序、应具备的全部条件及注意事项； 　　（2）对符合办理条件但手续不齐全的服务对象，应一次性告知补齐所缺的相关资料后再办理。 　　（3）对不符合办理条件的服务对象，做到态度平和、耐心解答，一次性告知其不能办理的原因及相应的依据。 　　4、实行限时办结制度。 　　（1）服务对象前来公司办事时，对符合规定、手续齐全的， 　　承办人要按照有关政策法规及时办理，因故不能及时办结的，承办人要向服务对象说明原因； 　　（2）凡相关法律法规、政策文件和招投标公司规章制度已明确规定（或承诺）办理时限的，必须在规定（或承诺）时限内办结，能提前办结的，尽量提前； 　　（3）对上级组织批转交办的工作事项，要按规定的时限办结，并保证办理的质量； 　　5、发布招标信息、中标公告严格按规定期限、范围进行。 　　6、认真做好开标前准备工作，杜绝出现人为失误造成失密、差错。 　　*******招标咨询有限公司 　　20xx年5月4日 x 服务承诺书 篇3 　　我公司生产的产品从设计、生产、检测到产品包装，运输及售后服务各环节，产品质量严格按照国标、行标和企标要求进行出厂检验，不合格产品决不出厂。不定期邀请有关专家来公司监督、指导工作，严把质量关。 　　1. 原料采购 　　为确保原材料质量，我公司均在严格评审的合格供方采购。进厂原材料经检验合格后方能入库，确保入库合格率达到100%。各主要材料优先采购国家重点和定点企业优质产品，实行层层把关检测审核制度。 　　2. 生产 　　为 　　确保产品质量，对生产各环节严格进行控制，工装过程中实行质量跟踪卡制度，当产品质量出现质量问题时可追溯班组和个人，并及时采取纠正和预防措施，使进入下一道产品合格率达100%。目前，我公司已引进先进设备和生产工艺，为确保生产优质的产品打下了坚实基础。 　　3. 检验 　　公司对产品的检验进行严格控制，确保未经检验的产品不投入使用和出厂。由质检部的技术人员，对产品生产过程中的工序及成品严格按照产品的技术条款，设计图纸和有关标准及质量规格进行质量检 　　验，检验合格后出具相应的检验报告及有关记录。 　　4. 不合格品的控制 　　不合格品的控制我公司实行三检制度（自检、互检、专检），以防止不合格。采取有效的纠正和预防措施，消除实际和潜在的不合格因素，防止类似质量问题发生。 　　5. 包装与运输 　　对产品成型过程中影响质量的搬运、包装和交付各环节进行控制，以防产品损坏，在产品最终验收合格后根据所签合同的运输方式及有关要求，对产品进行包装和防护，确保完好无损地将产品运输到目的地。 　　6.本公司保证提供全新且符合相关标准，并满足招标文件、投标文件及技术协议的规定。本产品保质期二年。 服务承诺书 篇4 　　为整治机关作风，提高工作效能,优化发展环境,树立财政新形象，提升财政服务水平，加快五型财政建设。xx县财政局向社会各界和广大人民群众承诺： 　　一、坚持理念。 坚持“心系群众，财政为民”， 秉承“永恒的责任，不懈的追求”理念，牢固树立宗旨意识、责任意识。 　　二、依法行政。遵守《预算法》、《会计法》、《政府采购法》、《财政违法行为处罚处分条例》和《行政许可法》等法律法规，做到依法行政。完善财政改革，着力促进财政管理精细化、信息化，提高执行力和操作力。遵守《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上便利谋取不正当利益的若干规定》，廉洁从政。 　　三、关注民生。进一步优化支出结构，为全县重点项目建设、经济发展和改善民生提供政策和资金保障，确保民生工程资金及时足额拨付到位和惠民政策落到实处。 　　四、公开政务。在县网站、局机关公布栏等多层次多渠道公开政务。公开财政政策、行政审批项目、股室职能、办事依据、程序、结果、服务承诺及违诺违纪的诉求途径。 　　五、优质服务。坚持主动服务、热情服务、文明服务、精细服务、高效服务、廉洁服务，推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制。对前来办事的单位和个人，做到随到随办，凡办理财政业务资料齐全的，当天办结；在服务窗口办理财务报账、票据领用、政府采购、会计职称考试资格审查等，对资料齐全者当天办结；对前来咨询办理有关财政业务的，坚持做到耐心解答，直至咨询者满意。对前来办事人员有问候，有笑脸，有热茶，有告知，有结果。 　　服务热线： 　　投诉电话： 服务承诺书 篇5 尊敬的业主阁下： 　　您好！欢迎您们入住（西苑六号），为了给您带给一个舒适、优雅、高尚的生活环境，物业管理有限公司将每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工向广大业主做出如下承诺： 　　物业服务做到职业道德化与专业标准化：以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地做到每一项服务当中，为业主带给人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理中树立我们公司的整体形象。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主带给最满意的服务。具体如下： 　　 一、工程部服务 　　1、设备运行：根据小区的工作需要，保证设施设备良好，运行正常。 　　2、共用部位、共用设施设备的维护和管理 　　（1）24小时无条件受理业主报修、保养，有完善的检修制度。 　　（2）定期由专业人员巡护，持续一切设施正常、无安全隐患。 　　（3）确保供水、供电的正常运行，尽最量大潜力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运。 　　 二、保洁部： 　　负责小区公共部位的清扫、保洁工作，定期擦拭区域内各类消火栓及栏杆扶手等，清理公告栏内的张贴物，负责垃圾处理与清运等工作;保洁员实行定时清洁，全天保洁的工作制度，持续公共区域无废弃杂物，时刻为业主带给一个干净、明亮、舒适的生活休闲环境。 　　 三、绿化 　　1、绿地布局合理，花草树木与建筑物配置得当； 　　2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象； 　　3、花草树木修剪及时，持续绿地整洁，并根据季节种花，使小区始终有新气象。 　　 四、车辆停放： 　　1、小内实行制能系统收费，并实行月票和次票等，小区业主的车辆将有序停放在各车库内，无乱停、乱放机动车、非机动车； 　　2、外来人员的车辆按指定方位停放。 　　 五、保安 　　1、实行24小时值班制度。 　　2、保安人员身着有明显标志的工作服，有规范的工作制度。 　　3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生。 　　4、加强治安防范工作状况，协助业主委员会清除隐患。 　　5、治安巡逻员必将每日巡逻状况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻状况登记本内》。 　　 六、消防 　　1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护。 　　2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。 　　3、根据火警仿生事故，做好灭火预案，职责落实到人。 　　4、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒。 承诺单位：

　　在发展不断提速的社会中，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可，其法律效力与合同是不同的。那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是我整理的食品售后服务承诺书（通用8篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 　　食品售后服务承诺书 篇1 　　我司将保证每日提供新鲜的肉类、蔬菜，特做出以下承诺： 　　一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关规定。 　　二、坚决不提供不符合国家食品安全标准要求的各类食用肉类、蔬菜及配料用品，不在食品中掺杂、掺假、以次充好、以不合格品冒充合格品。 　　三、按照业主《采购清单》上要求的肉类、蔬菜及指定物品运送到等物质数量按时送到业主指定的地点，严格按照使用单位所需的数量提供，未经使用单位同意，不得增加或减少。 　　四、每天在正常情况下送新鲜肉类、蔬菜两次；随叫随到，随时提供采购，并送达指定地点；我司必须将业主需要的新鲜肉类、蔬菜按计划按时间送达。 　　五、按照业主的要求随时通知我司购买各种配餐等商品的需要，我司必及时按业主要求将商品送到。我司保证新鲜的食用肉类做到：猪肉牛肉有卫生防疫检测印章，无注水；肉新鲜、无异味、无腐烂、无防腐剂保鲜，品质合格无毒无害；家禽类新鲜、无病、无注水。蔬菜类做到：新鲜菜光滑、清脆鲜嫩，无变质腐烂、无黄叶、不带泥沙、无杂草、检验无农药残留，净菜达到xx%以上。 　　六、业主可对我司的供应肉类、蔬菜不定期抽样送卫生防疫部门检疫。如肉类、蔬菜有卫生、质量问题，检验费由我司承担，并承担相应的违约责任。 　　七、我司保证配料用品保证卫生安全合格，坚决不提供包装袋破损、生产日期标识模糊不清、假冒伪劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保质期到达业主地点时有xx个月以上。 　　八、加强对配送人员的健康管理，配送人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，保持手部清洁，并持有健康证件。 　　九、定期或不定期对运送食品运输车辆的进行清洗消毒管理，保持车辆清洁、无异味、防止污染。 　　我司本着“保障食品安全，享受幸福生活”的原则，以优良品质与信誉求发展，以客户为中心，保证做诚实守信的经营户。 承诺人： 　　日期： 　　食品售后服务承诺书 篇2 　　近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣的商品，本公司郑重承诺； 　　一、严格遵守国家有关法律法规，合法经营。 　　二、履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记。将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。 　　三、建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。 　　四、不销售国家明令禁止的商品和物品： 　　（一）假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品； 　　（二）法律、法规禁止销售的动植物及其制成品； 　　（三）有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。 　　（四）低价商品冒充高价商品。 　　五、实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退市，对已销售的有安全隐患的食品，主动召回，彻底消除消费安全隐患。 　　六、超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。 　　七、提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。 承诺人： 　　日期： 　　食品售后服务承诺书 篇3 　　企业法人是食品安全的第一责任人，必须做到： 　　（一）严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品卫生法》、《工业产品生产许可证试行条例》、《查处食品标签违法行为规定》、《产品标识标注规定》、《加强食品质量安全监督管理工作实施意见》以及相关的法律、法规的规定。在生产和加工食品时，确保在取得生产许可资质的前提下组织生产和销售，并保证不制假售假。 　　（二）保证企业法定代人和主要管理人员了解与食品质量安全相关的法律法规知识，切实提高对食品质量安全重要意义的认识，不断强化企业法人是食品质量安全第一责任人的意识。保证具有与食品生产相适应的专业技术人员、熟练技术工人和质量工作人员。保证从事食品生产加工的人员身体健康，无传染性疾病，保持良好的个人卫生。 　　（三）建立健全管理体系，建立完善各项规章制度，努力提高企业管理水平。保证在生产全过程实行标准化管理，从原材料采购、产品出厂检验到售后服务实施有效的过程质量管理。 　　（四）保证按照合法有效的产品标准组织生产，产品质量符合相应的强制性标准，对无强制性标准规定的，明示企业所采用的标准，并按明示的标准组织生产。 　　（五）保证具备持续保证产品质量的环境条件，保证具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。 　　（六）保证食品加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，并采取有效的措施防止生食品与熟食品、原料与半成品和成品的交叉感染，对生产关键点进行严格控制。 　　（七）保证生产食品所用的原材料、添加剂等符合国家有关规定和标准，严格进货验货制度，不使用非食用性原辅材料加工食品。 　　（八）保证食品的包装材料、贮存、运输和装卸食品的容器包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对食品无污染。 　　（九）保证具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测手段，企业的计量器具、检验和检测仪器定期通过计量检定。 　　（十）保证产品出厂前经过严格检验、确保出厂产品质量合格。 　　（十一）保证产品标识标注及食品市场准入标志的使用符合国家有关规定。 　　（十二）保证当出厂销售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的食品，对生产不合格食品和制售假冒伪劣食品的，应当依法承担相应的法律责任。 承诺人： 　　日期： 　　食品售后服务承诺书 篇4 　　作为食品经营企业（个体工商户）的业主，深知我们所经营食品的质量安全和卫生，直接关系到消费者的身体健康和生命安全。为了认真贯彻执行《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，维护食品消费安全，切实保障人民群众饮食安全，维护消费者的正当权益，本业主郑重承诺如下： 　　一、认真履行食品经营者必须承担的食品安全“第一责任人”职责，对本企业经营的食品安全负责。自觉遵守国家《食品安全法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律、法规，服从食品安全监督管理。 　　二、按照工商行政管理机关食品安全监督管理的要求，建立健全并执行以下管理制度。 　　（一）进货检查验收制度。采取索证索票的方式，审验食品生产者或供货者必须具备的资格条件。 　　（二）进货台帐制度。如实记录每种食品进货时间、来源、名称、规格、数量、保质期等内容；从事批发业务的，商品销售发票、凭证要求保存2年以上。 　　（三）食品质量承诺制度。采取食品质量先行负责方式，落实食品质量承诺责任。 　　（四）不合格食品下柜退市制度。 　　三、严把食品质量关，不销售假冒伪劣、过期变质食品。 　　四、做好库存食品的防潮、防霉等工作，保持货架、仓库卫生清洁。 　　五、使用国家规定的计量器具，以法定计量单位作为结算依据，不短斤缺两，销售时不拒绝消费者对计量器具的复核。 　　六、不发布食品虚假宣传广告，户外广告自觉报经工商部门审批后发布。 　　七、积极配合工商行政管理机关依法履行监督检查，建立商品质量联络员制度，规范经营行为，完善售后服务，妥善解决消费投诉和纠纷，共同营造食品安全消费环境。 承诺人： 　　日期： 　　食品售后服务承诺书 篇5 　　在项目招标中，如果有幸中标，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中的所有条款及履行合同内容外，对工程售后服务做出如下承诺： 　　一、质量保证 　　1、所有设备、材料及配件是未经使用过的全新优质产品，货物符合国家现行有效标准，有厂家出具的产品质量合格证明书、保修卡，且与投标文件所述的产地、品牌、质量、规格型号及技术性能相符。 　　2、发运货物时提供包括操作手册（使用说明）、装箱清单、产品合格证等在内的技术文件。 　　3、所有产品具有出厂检测报告。 　　二、施工保证 　　1、我方保证依据合同规定时间按时交货，如不能，由此给招标方带来的损失由我方承担。 　　2、安装、维护人员经过专门培训、考核，具有丰富的上岗经验。 　　3、保证安装进度符合工程总体进度要求。 　　4、我方负责安装、调试及维护期间的安全措施和责任。 　　三、服务保证 　　1、接到中标通知书后，按招标方要求出具施工方案。 　　2、负责设备的施工、安装、调试及验收，并进行相关配合，保证工程要求一次达标。 　　3、对招标方人员进行技术培训，培训的主要内容包括设备系统组成、使用和操作、简单的故障检查和排除，确保招标方在操作前充分了解产品性能，规范使用，消除事故隐患，提高工作效率。培训所需的所有费用由我方承担，具体时间及人数在中标签约时商定。 　　4、我方具有专业的售后服务团队，将定期对设备进行检修维护，保证设备的正常运转。 　　5、无论质保期内或质保期满，保证常用备品、配件及工具的供应满足招标方需求。 　　6、我方所供设备、材料及安装质量保证期为2年，从验收合格并交付使用之日起计算。质保期内若发生重大质量问题，则保修期从维修完成并验收合格之日起重新开始计算。 　　7、在安装施工过程中和使用年限内，因质量原因造成的一切损失由我方承担。 　　8、在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议。若电话咨询不能解决，我方承诺在48小时内到达现场进行处理，确保设备的正常运转。 　　9、发生紧急抢修事故时，我方会在接到通知后的第一时间到达事故现场。 　　10、如招标方有设备升级、更新、换代等需求时，我方承诺以优惠价格提供服务。 　　以上是我方对该工程的"售后服务承诺，若我方达不到招标方要求及我方承诺标准，给招标方造成巨额损失，我方愿承担由此造成的后果，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺人： 　　日期： 　　食品售后服务承诺书 篇6 　　为了认真贯彻执行《食品安全法》，确保广大人民群众消费安全，避免食品质量安全事故的发生，我作为食品安全的第一责任人，特郑重承诺如下： 　　一、本人保证申请办理《食品流通许可证》所提供的全部材料真实有效，如有虚假愿承担一切法律责任。 　　二、严格按照《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》和其他法律法规的要求，从事食品经营活动，遵守法律法规所规定的责任和义务，主动接受社会监督，对社会和公众负责，做到遵纪守法，诚实守信，规范经营，优质服务。 　　三、保证经营的食品符合《食品安全法》第二十七条规定的要求。 　　四、保证进货时认真查验食品质量，食品包装上的标识符合下列要求： 　　（一）有食品质量检验合格证明； 　　（二）有中文标明的食品名称、生产厂厂名和厂址； 　　（三）有清晰地标明食品的生产日期和保质期； 　　（四）有标明食品的规格、等级、所含主要成份的名称和含量，用中文相应予以标明； 　　（五）需要事先让消费者知晓的，要在外包装上标明。 　　五、保证不经营《食品安全法》第二十八条规定不得经营的食品。 　　六、保证建立食品进货查验制度。如实记录产品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及其联系方式、进货时间等内容。做到记录及时、全面、准确、规范。保证保存期限不少于二年。 　　七、保证建立食品召回制度。在经营中发现食品存在安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的，及时向政府有关职能部门报告，配合调查处理，并立即停止销售，告知消费者停止使用，主动召回产品。 　　八、建立完善的售后服务体系，高度重视消费者的意见，积极妥善处理消费者的投诉和建议，最大限度地满足消费者的要求，树立诚实信用的企业形象。 　　九、保证本《食品质量安全责任承诺书》张贴于本经营场所醒目位置向社会公示。 　　十、严格执行国家食品安全的法律法规，认真履行义务，我将信守以上承诺。 　　十一、本承诺书一式三份，本人、所辖工商所及许可机关各一份。 承诺人： 　　日期： 　　食品售后服务承诺书 篇7 　　本公司所提供的劳保用品均出自原厂生产，均提供售后服务保障。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）： 　　（一）按厂家质保条例免费提供质保期内免费换货； 　　（二）提供售前、售后良好的服务； 　　（三）定期对产品进行检查以确保商品的完整性； 　　详细服务内容如下： 　　一、商品更换： 　　保质期内我公司免费对存在问题的商品进行更换。 　　二、运输方式： 　　1、在商品到达我公司仓库后，我公司首先会与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 　　2、在规定的时间内，按双方协议将产品运输到招标方指定地点； 　　3、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 　　4、货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差后再进行验货； 　　5、产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、产品本身破损，由我公司负责。 　　三、交货时间 　　在签订采购合同后，我公司与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。 　　由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 　　四、质保期内产品故障服务响应时限 　　1）24小时服务： 　　我公司技术服务部设有24小时专人值班，节假日不休息。 　　2）30分钟电话响应： 　　在拨打质量问题电话后，我公司项目负责人将在30分钟内与贵单位负责人电话联系，了解情况，确定货品问题，提出解决方案。 　　3）7天*24小时工作制： 　　我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。 　　五、故障修复时限 　　如我公司提供的产品在保质期内出现质量问题，非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予更换。 承诺人： 　　日期： 　　食品售后服务承诺书 篇8 　　为了认真贯彻执行《食品安全法》，维护食品流通安全，本经营户郑重承诺： 　　一、严格依照《食品安全法》等法律法规从事食品经营活动，对社会和公众负责，诚信经营，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。 　　二、具有与经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、贮存等场地，符合下列要求： 　　（一）经营场所与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定距离； 　　（二）经营场所与个人生活空间分开； 　　（三）经营场所保持内部环境整洁。 　　三、具有与经营的食品品种、数量相适应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施，符合下列要求： 　　（一）设备及设施空间布局和操作流程设计合理； 　　（二）贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备安全、无害，保持清洁，符合保证食品安全所需的温度等特殊要求，不将食品与有毒、有害物品一起运输； 　　（三）备有数量足够、安全无害的工具、容器，标志明显，防止直接入口食品与非直接入口食品、原料与成品交叉污染； 　　（四）食品容器、工具和设备与个人生活用品严格分开。 　　四、执行从业人员健康管理制度。经营人员每年进行健康检查，取得健康证明后方从事食品经营活动。保持个人卫生，销售食品时洗净双手，穿戴清洁的工作衣、帽。 　　五、配备专职或者兼职的食品安全管理人员，制定保证食品安全的规章制度。被吊销食品生产、流通或者餐馆服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定之日起五年内不从事食品经营管理工作。 　　六、建立食品进货查验记录制度。采购食品时查验供货者的许可证和食品合格的证明文件，并如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。食品进货查验记录真实，保存期限不少于二年。在条件成熟时尽量使用电子方式记录台帐。 　　实行统一配送经营方式的食品经营企业，由企业总部统一查验供货的许可证和食品合格的证明文件，进行食品进货查验记录。 　　七、按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查货架及库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。 　　八、对于自检或行政部门公布的不合格食品，立即采取下架封存、停止销售等措施，通知相关生产经营者和消费者，记录停止经营和通知情况，并协助做好不合格食品的召回工作。 　　九、食品广告的内容真实合法，不含有虚假、夸大的内容，不涉及疾病预防、治疗功能。 　　十、经营预包装食品的，同时符合下列要求： 　　（一）按照食品标签标示的警示标志、警示说明或者注意事项的要求销售； 　　（二）进口预包装食品的包装上有中文标签、中文说明书，载明食品原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。 　　十一、经营散装食品的，同时符合下列要求： 　　（一）贮存散装食品，在贮存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产名称及联系方式等内容； 　　（二）销售散装食品，在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容； 　　十二、经营直接入口食品的，同时符合下列要求： 　　（一）患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道 　　传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不从事经营活动； 　　（二）有小包装或者使用无毒、清洁的包装材料、餐具； 　　（三）使用无毒、清洁的售货工具； 　　（四）用水符合国家规定的生活饮用水卫生标准； 　　（五）使用的洗涤剂、消毒剂对人体安全、无害； 　　十三、经营食品贮存、运输和装卸业务的，同时符合下列要求： 　　（一）贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备安全、无害，保持清洁； 　　（二）不将食品与有毒、有害物品一同贮存、运输和装卸。 　　十四、经营食品批发业务的，同时符合下列要求： 　　（一）出具有溯源功能的销售凭证，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、购货者名称及联系方式、销售日期等内容，其中一联用于建立销售台帐； 　　（二）在条件允许情况下，设置食品检测室，配备专门的检测设备，有专职的检测人员，每天开展食品检测工作，并将检测结果在醒目位置公示。 　　十五、如有销售明知是不符合食品安全标准食品的行为，承诺赔偿消费者损失，并支付价款十倍的赔偿金。 　　十六、自觉接受群众监督。取得食品流通许可证后，将食品流通许可证正本悬挂在经营场所的显眼处。 　　十七、以上承诺如有违反，自愿接受工商部门按照法律法规规定给予的处罚。 　　承诺人： 　　日期：

　　在现在的社会生活中，承诺书的使用频率越来越高，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。写起承诺书来就毫无头绪？以下是我精心整理的服务承诺书6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 服务承诺书 篇1 浙江省食品药品监督管理局： 　　本企业在向浙江省食品药品监督管理局申请核发（备案）的药品、医疗器械、保健食品广告批准文号以及在广告发布时，严格执行国家有关药品、医疗器械、保健食品广告法律法规,自愿作出如下承诺: 　　一、企业提交的药品、医疗器械、保健食品广告相关资料真实、可信，策划的广告不含任何虚假内容。 　　二、企业刊播的药品、医疗器械、保健食品广告内容、样式（包括印刷品等）和省食品药品监督管理部门审批（备案）广告内容、样式完全一致，不作任何修改和变更。 　　三、企业刊播的媒体类型或其它传播媒介类型（包括印刷品等）和省食品药品监督管理部门审批（备案）的媒介类型完全一致。 　　四、企业已制定了有效的监督管理措施，已和企业的销售人员及销售本企业产品的任何单位和个人签订保证书，确保在全国任何媒体或其它媒介发布的广告和省食品药品监督管理部门审批（备案）的内容完全一致。 　　五、企业保证不将省食品药品监督管理部门审批（备案）的广告批件提供给任何单位和个人从事非法广告宣传活动。 　　六、企业加强对广告发布者的监管，如发生销售人员及销售本企业产品的单位和个人，刊播违法药品、医疗器械、保健食品广告（包括印刷品等）的行为，本企业将承担相应法律责任。 以上承诺，本企业保证严格遵照执行，如发生刊播（包括印刷品等）严重违法虚假药品、医疗器械、保健食品广告等行为，愿意接受省食品药品监督管理部门对本企业作出的撤销药品、保健食品广告批准文号、一年内不受理该产品的审批（备案）或暂停药品、医疗器械、保健食品销售等行政处理决定，同时按照食品药品监督管理部门的要求，通过媒体向社会发布消除由此造成不良影响的更正通知。 　　法人代表签字（或盖章） 　　企业公章 　　年 月 日 服务承诺书 篇2 　　 一、技 术 服 务 承 诺 　　1、 质量保证： 　　1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。 　　1.2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。 　　1.3我方确保提供以下服务 　　﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。 　　﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。 　　﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划） 　　2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单） 　　人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等 　　 二、技术服务等保障措施 　　按不低于招标文 　　件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下： 　　服务能力 　　A、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求 　　B、保修期时限:保修3年 　　2、售后服务、维护响应时间：24小时 　　3、免费软件升级 　　4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。 　　在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。 　　保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响； 　　人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间； 其他服务：终身技术指导； 　　 三、设备交货同时提供的资料 　　1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。 　　1.2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。 　　1.3电气原理图。 　　2、质量保证和标准： 　　2.1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。 　　2.2技术标准按国家最新版本标准。 　　3、人员培训： 　　3.1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。 　　3.2全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。 　　4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)。 　　5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完 　　整，满足工程要求。均需电子版本。 　　6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘。 　　7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。 　　8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。 　　9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有关的资料。 　　10、完工后的产品应与订货图纸一致。 　　11、投标方提供的技术资料为十套，其中CAD（AutoCAD 14 版DWG文件）图和WORD 20xx 文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部图纸、资料及说明书。其中图纸应包括总装配图及安装时设备位置的精确布置图,并且应保证招标方可按投标方提供的图纸资料对所供设备进行维护,并在运行中进行更换零部件等工作。应按ISO达标要求签署并标注正式使用字样,以作为设计依据。 　　12、投标方在产品出厂时,应提供以下技术文件贰份以及相应电子文件贰份给招标方,装配图和安装说明： 　　（1）质量证明文件; 　　a、产品合格证; 　　b、制造、检验记录; 　　c、材料合格证; 　　d、必要的型式试验报告; 　　e 、必要的无损检验报告; 　　f、质量承诺书; 　　g、附属设备的合格证书和试验报告; 　　h、其它质量证明的必要文件。 　　（2）运行使用说明书; 　　（3）维护说明书; 　　13、供货时，供货商所提供的整套产品必须具有整机的产品质量检验合格证书和性能测试检验合格证。 　　14 、其他资料 　　(1) 投标方应按规定的时间和文件份数提供,并负责及时向设计院提供必需的设计资料。 　　(2) 工作配合和资料交换所用的语言为中文。 　　12、本规范涉及的设备，如由其它厂家供给时应由投标方统一协调。投标方应确定合格的尺寸和参数配合，并将要求提供给有关厂家。 　　 四、培 训 计 划 　　1、现场培训：a、现场安装时要求矿方相关人员到场，指导安装时对矿方人员进行安装、调试讲解；主要内容为：机组安装技术要求和注意事项，电控设备安装和注意事项；b、安装完毕，检查要点；c、单机送电试运转；d、联合送电试运转；e、日常维护注意事项：f、季节性维护注意事项；g、让维护技术人员现场操作、调试；维护保养和安全知识 　　2、现场培训和理论技术培训均要求参与人员签字认可； 　　 五、售 后 服 务 　　1.1我方有完备的售后服务体系，有20名训练有素的专业维修技术人员和常用的维修配件，为用户提供优质的服务和技术支持。24小时服务热线电话：0516—83553800、83553859。 　　1.2售后服务网点能优质服务，在质量保证期内维修人员在接到维修电话后，能迅速作出反应，免费维修或更换有缺陷的零件或部件直到用户满意为止。 　　1.3我方维护人员，按季节定期上门例行检查和回访，确保设备始终处于最佳运行状态。 　　 六、 售后服务承诺及售后计划 　　一、在设备制作安装过程中，材料质量、进度、安全向甲方负责。 　　二、满足设备要求的技术标准、行业规范和规定。 　　三、售后技术及其他服务承诺: 　　1、自双方签定合同之日起质保期三十六个月，质保期出现的质量问题由供方负责。 　　2、质保期内，若发现质量问题，供方在接到通知后2小时作出反应,24小时到达现场，一般故障的修复时间为1个小时，重大故障的修复时间为4小时，零部件可从本公司（徐州安华机电工程有限公司）供货，零部件从预订至到货时间为24小时，凡属质量问题由供方负责维修、更换或退货，费用由供方负责；若因使用不当造成质量问题，供方应积极配合解决，所需费用由需方承担。 　　4、在质保期内，供方免费提供技术服务、人员培训、设备调试等。 　　5、供方以优惠的价格提供终身配件。 　　6、货物质保金1年。 　　四、设备制安时间：从合同生效之日起，至全部交货、安装、调试、试运行经正式验收止。 　　五、认真执行甲方对设备制造安装工作的有关规定和协议要求。 　　投标人：江苏安华电气自动化有限公司 　　法定代表人（或委托代理人）：（签名） 　　20xx年3月15日 服务承诺书 篇3 　　为进一步提高工作效能，转变教研工作作风，优化创业环境，提升服务水平，更好的为实现全省经济社会科学发展，进位赶超、绿色崛起提供智力支撑和人才保证。**省教育厅教学教材研究室根据全省开展“创业服务年”活动的要求，结合教育系统开展“提升质量年”活动，向社会做出如下公开承诺： 　　 一、严格依法行政，确保政令畅通 　　1.坚决贯彻国家的教育方针、政策，严格执行国家的法律、法规和规章，严格执行省委、省政府和省教育工委、省教育厅的决定。 　　2.正确履行教研员职责，依法规范教研工作，确实改进教研方式，创新教研管理体制，积极探索、研究和完善现代教研管理体制。 　　3.严格责任追究制度，强化教研服务效能监察，对“服务承诺制、首问负责制和限时办结制”执行不严、落实不力的责任科室和责任人员，严格按问责制的有关规定进行问责。 　　 二、优化创业坏境，服务经济社会 　　1.进一步维护好教育系统安全稳定，建立健全突发公共事件预防、预警和应急处置机制，维护教育系统和谐稳定。 　　2.努力促进教育均衡发展，大力资助贫困家庭困难子女入学就学等，推进教育公平。 　　3.关注薄弱地区和薄弱学校的发展，深入基层农村学校开展教育教学指导，优化课堂，努力全面提升中小学教育教学质量。 　　 三、提高队伍建设，提升服务质量 　　1.认真学习掌握相关政策法规和业务知识，不断提高教研队伍素质，圆满完成创业服务各项工作任务；深入调查研究，创造性地开展教研工作，为基层学校和老师做好研究、指导、管理、服务工作。 　　2.牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，增强服务意识，提高服务的积极性、主动性，服务老师、服务基层学校。文明办公、秉公办事，不利用职权“吃、拿、卡、要”。 　　3.对来访和办事人员，做到礼貌、谦和、热情、诚恳。做到与人交谈、通电话礼貌文明。 　　4.把握政策，解答问题，做到客观准确、入情入理、问多不厌、事多不烦、事繁不燥、严于律己、恭敬谦让。 　　 四、接受社会监督，加强教研室建设 　　1.建立开门评议制度，接受新闻媒体和社会各界对教育工作进行经常性的评议，广泛听取意见，自觉接受监督。 　　2.继续推进政务公开，使教育教学教材研究更加贴近老师，更加透明，自觉接受人民群众的.监督。 　　3.继续办好、利用好《**教研网》，在网上开辟栏目，就创业服务热点问题展开讨论，接受群众监督。 　　4.建立创业服务责任公示制，责任到岗，落实到人，采取“走出去、请进来”的方式，接受人民群众监督。 　　5.围绕创业服务和提升质量，建立健全创业服务的长效机制，切实提高创业服务水平和教学教研水平，创建最优发展环境。 　　6.进一步严肃单位工作纪律。严禁工作人员在上班时玩游戏、聊天、炒股等；严禁工作人员参加与其身份不相称的活动；严禁工作人员利用职务便利谋取不正当利益；严禁工作人员对老师摆架子、耍态度。对违规违纪人员，将依据事实按有关规定，严肃处理。 　　7.热忱欢迎社会各界和人民群众对违反上述承诺的行为进行投诉。省教研室将对群众的举报进行查实处理。投诉电话：…… 服务承诺书 篇4 　　致：_________(招标人) 　　在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻甲方的意见，维护甲方的利益，严把质量关，把向甲方提供优质服务，作为我们工作目标。 　　我单位本着想甲方之所想，急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。 具体措施如下： 　　(一)、成立专项设计组，专人专职负责此项工程。 　　(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规，贯彻设计终生责任制的质量要求。 　　承诺单位(盖章)： 　　法定代表人(盖章或签字)： 　　日期： 年 月 日 服务承诺书 篇5 　　银行主要负责人承诺：秉持“为民而生、与民共生”之使命，立足湖州、深耕湖州、融入湖州，为湖州高质量赶超发展贡献民生之力。 　　1、大力推进金融供给侧改革，精准把握企业需求，20xx年融资总规模新增10亿元以上，其中小微企业贷款新增1亿元以上、小微企业户数新增100户以上。 　　2、创新特色融资品种，精准“滴灌”小微企业，严格落实“两增两控”，20xx年小微企业融资综合成本低于20xx年。 　　3、充分运用“绿贷通”平台，精准响应绿色企业融资需求，积极宣传和推介“绿贷通”平台，提高企业知晓率，增强惠企覆盖面，实现20xx年服务绿色企业较上年金额翻番、户数翻番。 　　4、持续开展金融宣传，不断增强人民群众金融风险防范意识，提高识别非法集资、电信网络诈骗等行为的能力，全年开展各类金融知识宣传活动不少于10次。 　　5、持续优化服务流程，大力推广民生银行“云账户”，小微企业线上申请开户，确保实现“最多跑一次”。 　　6、持续提升服务技能，服务先于营销、技能先于业绩，努力提高客户在民生银行的获得感和满足感。 　　7、推动民生金融服务入园入企，确保20xx年小微园区金融服务实现落地。 　　8、推动“百名行长进千企”活动，了解企业需求，解决客户困难，全年由分行领导走访企业不少于50家。 服务承诺书 篇6 　　为保证XX县沿湖路道路绿化树苗采购项目，在三年养护期间的景观效果和绿化苗木的正常生长及美观，养护期内承担本项目绿化养护服务承诺。 　　1、 养护范围为合同范围内。 　　2、 养护内容包括养护范围内的除草，乔木的定枝、施肥、定杆，苗木病虫害的防治，及时更换死亡苗木等。 　　3、 属于养护范围和内容的项目，接到整改通知之日后叁天内派人处理，不在约定期限内派人处理。 　　4、 委派专门人员对该段绿化进行养护，并建立巡视制度，发现问题应及时处理。 　　5、 苗木种植当季成活率在95%以上，未成活部分应及时补栽，自通过验收一年后的成活率必须达到100%，养护期间，要确保苗木100%的成活率，按时除草、浇水、修剪、洒药、施肥以保证苗木的正常生长。 　　承诺单位：XX公司 　　承诺人（签字）： 　　20xx年X月X日

　　在我们平凡的日常里，承诺书应用范围愈来愈广泛，承诺书在写作上有一定的规范。相信很多朋友都对写承诺书感到非常苦恼吧，下面是我为大家收集的工作作风承诺书9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 工作作风承诺书 篇1 　　xx市科学技术局，就改进作风、提升效能、做好服务，郑重作出以下承诺： 　　一、求真务实，真抓实干，攻坚克难，敢于担当。察实情、讲实话、用实招、办实事、求实效。 　　二、改进科技计划管理模式，精简审批程序，推行网上受理“一站式”服务，提质提速提效。实行“阳光审批”，实现项目组织与项目评审分离，实施项目管理全程监督。 　　三、开拓创新，锐意进取。推动“一区多园”建设，按一园一特色原则，加快发展xx高新区各县(市、区)特色专业分园，辐射带动各地实现错位发展。实施创新驱动战略，落实改善创新环境五年行动实施意见。优化创新环境，促进转型升级，引领新型工业化。 　　四、深化产学研合作，集聚创新资源，，组织企业与高校对接，引导龙头骨干企业联合高校共建创新平台和创新联盟，引入创新团队搭建企业重点实验室、工程技术研究开发中心、院士工作站和技术创新联盟。构建现代科技服务体系，实施科技惠民工程。 　　五、艰苦奋斗，勤俭节约。压减“三公”经费支出，严守财经纪律，建立和完善制度，严格执行标准，严格签批报销程序。廉洁自律，秉公办事，全面塑造廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。 　　以上承诺，请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。监督投诉电话：xx-x。 工作作风承诺书 篇2 　　为了进一步改进工作作风，提高工作效率，推进办公室工作效能，求真务实，公正司法，创新发展环境，更好地接受全院干警的监督，为我院各项工作提供坚实的后勤保障，特作出如下承诺： 　　一、接受领导，接受监督。自觉服从党组的领导，自觉地接受全院干警和社会各界群众对办公室工作的监督，按照职责范围认真做好各项工作。 　　二、公正司法，一心为民。强化公平正义、司法为民理念，坚持以人为本，围绕“公正与效率”工作主题，严格依照我国宪法和法律规定行使职权，全力维护社会稳定和经济发展。 　　三、服务大局，服务群众。坚持围绕区委、区政府的中心工作和院党组整体工作思路开展工作，为大局服务。坚持利民、便民原则，积极开展巡回办案、司法调解和司法救助等工作，主动服务基层群众。 　　四、公平正义，公开透明。严格执行公开审判制度，提高审判工作透明度，坚持质量第一的司法公正原则，加强审判管理，规范司法行为，杜绝保护失衡、裁判不公现象的发生。 　　五、及时高效，热情周到。坚持高效快捷的效能原则，压缩办案周期，减轻群众讼累，杜绝超审（执）限现象的发生。文明接待群众和当事人，坚决杜绝对当事人冷、硬、横、推、拖的不良作风，依法、及时、准确地做好立案和审理、执行工作，严格依照诉讼程序办案，切实保障诉讼当事人的合法权益。 　　六、遵纪守法，秉公办案。坚持从严治院治警的管理原则，强化监督考核，坚持教育、制度、监督并重的防范***原则，加强党风廉政建设，恪守法官职业道德，做到刚正不阿、秉公执法。 　　七、清正廉洁，克己奉公。严肃审判工作纪律，做到廉洁执法、秉公办案，杜绝接受案件代理人、当事人的请吃和收受礼品的违纪行为，严肃惩治贪赃枉法、执法不公的违法违纪人员。 　　八、团结协作，同心协力。加强审判队伍的***建设，倡导***理念，培育***氛围，积极营造***相处、健康向上的工作、生活环境，使全院干警心往一处想，劲往一处使，形成工作合力，增强审判队伍的凝聚力和战斗力。 　　九、努力学习，提高素质。加强队伍的政治理论学习和业务学习，不断提高法官队伍的政治素质、业务技能。 工作作风承诺书 篇3 　　根据中共中央关于转变工作作风、密切联系群众八项规定，对照省、市、县委关于干部作风建设的具体内容和要求，结合实际，全镇党政领导干部作出如下公开承诺： 　　坚持深入基层。每周至少到所联系村了解、指导、督促工作一次；特殊情况下每周至少要电话联系一次。每年至少联系帮扶五户以上困难户，至少联系一个集体经济项目。 　　坚持轻车简从。不公款租车下村，一律骑摩托车、骑自行车、步踱等方式下村入户开展工作。 　　坚持勤俭节约。在村级和镇直单位开展工作，坚持回镇食堂就餐，不在村级吃饭，不在镇直单位吃饭，不在高档餐馆酒店就餐。 　　坚持廉洁从政。不参加与工作有关的宴请活动，不参与娱乐活动；外出学习、考察、公务出差不参观风景名胜景点；不接受礼金礼品。 　　坚持不断学习。认真落实开展“五个一”学习活动（利用每周四晚“学习日”制度参加一次集中学习，每月读一本好书，每月提一条好的发展建议或意见，每年写一篇有价值的`调研文章，每年驻村给农村党员干部上一堂好党课）。 　　坚持服务群众。保证个人通讯工具24小时畅通，随时接待群众情况汇报，及时受理群众投诉和反映的问题，并认真做好调查处理和回复，切实做好服务群众工作。 　　以上承诺，请全镇广大党员干部、人民群众、新闻媒体及社会各界人士予以监督。 工作作风承诺书 篇4 　　本人通过认真学习贯彻中共中央“八项规定”要求及市局、区委区政府近期文件精神和本局多次作风纪律整顿会议要求，通过认真总结，深刻反思，现向局党组和全体党员干部、群众做出如下承诺 　　1. 全面提升个人素质，坚定理想信念，带头学习，广泛阅读时事及特种设备的相关书籍，不断提高思想觉悟，争取做一名更加优秀的共产党员； 　　2. 恪守工作职责，贯彻执行上级的各项方针、政策； 　　3. 模范执行党组织的各项决议，党决定的事情，一定严格执行； 　　4. 认真遵守单位的工作纪律和规章制度，作为一名共产党员，要求真务实，有意见摆在桌面上，不搞两面派， 　　言行一致，表里如一，在职工中起到模范带头作用； 　　5. 积极响应党的号召，投身到经济建设和各项社会事业发展的洪流；树立正确的道德观、荣辱观，将人民的利益放在首位； 　　6. 调整自己的处事方式，争做螺丝钉，在党最需要的时候，能够及时出现，用自己微薄的力量为社会主义建设增添力量； 　　7. 锐意进取，乐于奉献，努力在现有的岗位上做出不平凡的成绩。 　　承诺人： 　　二〇一三年一月三十日 工作作风承诺书 篇5 　　一、严格遵守上班纪律，不迟到、不早退，不在工作时间上网聊天、玩电脑游戏、炒股或从事其他与工作无关的活动。 　　二、严格要求自己，不营私舞弊，不搞特权，不接受服务对象的宴请或礼品礼物。 　　三、坚持廉洁自律，带头遵守财经制度，管好单位工作人员和自身家属，拒绝接受礼金、礼品和有价证券。廉洁行政，提升队伍整体工作能力和服务水平。 　　四、在接待服务对象过程中，不出现语言粗暴、刁难怠慢、吃拿卡要现象。 　　五、遵守首问负责制和服务承诺制，公开办理程序，一次性告知群众，提高办事效率，按时办结事务。 　　六、深入基层，密切联系群众，虚心听取群众的意见和建议，接受群众监督。认真开展调研究，掌握全县最新情况，为我县经济社会发展提供参考。 　　七、坚决完成县委、县政府以及市工商联布置的各项工作。 　　以上承诺，请广大干部群众、社会各界予以监督。 工作作风承诺书 篇6 　　 一、加强学习、提高认识。 　　利用工会和党员活动时间学习现代科学文化知识，培养职业道德，增强全体干部职工的责任意识、服务意识，增强大家对加强机关作风建设必要性的认识。 　　 二、全面自查、找出差距、落实整改。 　　 1、搞一次专题讲座。总支牵头，集中后勤、产业干部职工开一次大会，就加强机关作风建设的重要性、必要性等问题进行专题动员教育，统一思想。 　　2、搞两次摸底问卷调查：一是请学生处、团委配合在学生中开展问卷调查；二是在教职工中开展问卷调查。倾听师生员工对本部门的意见和建议。以及对后勤、产业机关作风的满意度。 　　3、开三个会：一是分产业和后勤开一次全员民主生活会，开展批评与自我批评，查排自己本岗位在工作作风上存在的差距和不足；二是组织党员干部开一次分析讨论会，梳理问题，找出主要问题，讨论整改措施；三是开一次科级以上干部专题讨论会，将以前各工作岗位的职责进行进一步整理成文，对号入座。并要求机关每一位干部、员工对照工作职责，写一份服务承诺书，一式两份，一份交部门领导、一份交处、办分管领导。 　　 三、本学期转变机关作风立即做到的几个方面。 　　 1、首问负责制。 　　后勤、产业机关工作人员不分条块，只要师生员工向谁反映问题，严禁推诿，是负责这一块工作的同志要认真记录，听取意见，在职权范围内能办，而且应该办的事，要明确表态办理时间。不是分管这一块工作的同志，要认真记录反映者的意见要求，并热情答应转达给分工这一块工作的同志。并记录反映意见人的电话号码，以便联系。 　　 2、服务承诺。 　　⑴维修服务中，紧急的问题，诸如上、下水的问题，电的问题，首问的同志要立即着予处理。向分管领导汇报，与总公司联系，并立即亲处现场、协助处理。 　　⑵维修服务中应该解决的一般性的问题，原则在一周内处理完毕，并将处理结果反馈给部门或反映人。 　　⑶较大规模的服务项目，一周内上报预算和报告，院长审批后，组织实施。竣工和决算资料报来后，两周内完成验收和工作量审该工作，立即报审计部门审核。 　　⑷负责分工维修、绿化、卫生等常规管理的处、办领导和分工的具体部门和同志，一周要两次深入到教室、宿舍、食堂、校园景点、配电房、泵房等进行一线调研，及时发现情况，变被动维修为主动服务，切实改变等、靠、应付的消极变动局面。 　　 四、认真评议、落实奖惩。 　　在本学期启动首问负责，服务承诺活动的基础，在学期末，接受学院组织的评议。待评议结果出来后，对评议较差的部门和同志，总支委员会组织召开专门会议，进行分析研究，并与当事人一起制订改进措施。下学期要根据我们部门的实际，在学院有关奖惩措施的基础上，制订出奖惩办法，逐步具体实施。 工作作风承诺书 篇7 　　为切实改进工作作风，实现精神面貌明显提升，服务效能明显增强，我承诺： 　　一、提高思想政治素质，加强宗旨意识，真心实意为群众办实事、办好事。 　　二、强化组织纪律观念，不擅离职守、随意脱岗，从严约束自己，严格遵守政治纪律、财经纪律、工作纪律等单位的各项工作规定。 　　三、解放思想、开拓创新、奋发有为，增强责任意识、效率意识，始终保持奋发进取、勤恳向上、雷厉风行的工作状态，创造一流业绩。 　　四、认真执行廉政制度，勤俭节约、在办事、办文、办会以及公务接待等方面不奢侈浪费。 　　承诺人：xxx 　　xx年xx月xx日 工作作风承诺书 篇8 　　一.认真学习党的基本知识，不断提高自身的政治素养、思想觉悟和工作水平，增强执行党的路线方针政策的自觉性和坚定性。 　　二.要恪尽职守，求真务实，爱岗敬业，努力做到干一行爱一行，确保各项工作落到实处。 　　三.要勇于创新，树立人讲奉献，事争一流的工作作风。 　　四.广泛听取各种意见，坚持做到大事讲原则，小事讲风格，形成风正气顺心齐的工作氛围。 　　五.要严于律己，自觉接受党组织和群众的监督，严格遵守国家的各项法律法规，率先垂范，树立良好的清廉的工作作风。(郝国斌) 工作作风承诺书 篇9 　　为有效接受社会各界对城市管理局履职尽责情况的监督，切实改进工作作风，正确履行城市管理职责，树立良好城市管理队伍形象，县城市管理局向全社会郑重承诺： 　　一、依法履行城-管职责，做文明执法表率。 　　严格规范城-管执法，执法人员着装整齐，持证上岗，亮证执法，用语文明，宣传政策，以理服人，做到按章办事、程序合法、秉公执法，保护、维护好城市发展良好环境和秩序，让群众满意。 　　二、全面服务行政审批，切实提高服务效能。 　　全面落实精减、下放的行政审批事项。落实行政审批办理事项、办理程序、办理时限和办理结果公开制度；落实一次性告知、一个窗口办理和一条龙服务；落实首问负责制、限时办结制和责任追究制；做到微笑服务、全程服务和跟踪服务，拓宽服务渠道，真正做到便捷为民。 　　三、优化城市管理环境，坚决维护群众利益。 　　切实维护好城区环境卫生，园林绿化整洁优美，市政设施干净整洁、完好无损；加强监管，努力做到无明显出店经营、乱摆摊点、乱搭乱建、乱堆乱放、乱贴乱画等影响市容环境的现象；对市民投诉、反映的城市管理方面的问题，做到事事有回应、件件有落实。 　　四、强化廉洁服务意识，促进政风行风建设。 　　加强廉洁自律，接受廉政监督，广泛听取意见，热心服务群众。严禁效率低下、互相推诿、办事拖拉、故意刁难、态度生硬、有意不作为或乱作为；严禁违反执法程序及乱收费、乱罚款；严禁吃拿卡要牟取私利的违纪违法行为，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象在城市管理系统内出现。本篇文章来自资料管理下载。我局工作人员凡被举报和投诉违纪违规的，一经查实，将严肃处理，绝不姑息。 　　以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。 　　20xx年x月x日

　　在日新月异的现代社会中，越来越多人会去使用承诺书，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。怎么写承诺书才能避免踩雷呢？以下是我精心整理的服务承诺书5篇，希望能够帮助到大家。 服务承诺书 篇1 　　为了确保公开、公平、公正执法，提高办事效率，主动接受社会公众监督，特对社会服务公开承诺： 　　一、市容管理和市容执法的服务承诺 　　1、对轻微违章的，以说明教育为主，免予处罚。 　　2、对一般违章的，按有关处罚法规的下限进行处罚。 　　3、对严重违章的，按有关处罚法规的上限进行处罚。 　　4、户外广告、临时占道审批实行“一站式”服务，简化程序，限期办结。 　　5、全面清理城区违法占道，基本实现城区主干道无违章摊点。 　　二、环境卫生管理服务承诺 　　1、城区生活垃圾日产日清。 　　2、对群众投诉，举报城区环境卫生问题，在3日内作出处理决定。 　　3、对乱倒垃圾的投诉举报，城区半小时赶到现场进行先期处理。 　　4、对投诉举报内容，如特殊情况不能解决的，将具体情况3日后反馈给投诉人。 　　5、环卫公厕无蝇咀、无异味，化粪池无漫溢。 　　三、征收垃圾处理费服务承诺 　　1、严格执行五政[20xx]20号文件和五价费证10号收费许可批准的收费项目和收费标准。 　　2、统一使用行政事业性专用收据。 　　四、严格制度，实行岗位责任制、首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、失职追究制。 　　五、加强监管，严格行业自律，实行佩证上岗，规范服务，做到“打不还手、骂不还口”。 　　六、严格依法行政，坚持依法治理，严格按执法程序办事，规范执法行为，明确执法责任和责任追究，做到文明执法，公正执法。 　　七、加强效能建设监督和责任追究工作，对有违诺行为的视其情节轻重予以处理。 　　市容热线：xxxxxxxx 服务承诺书 篇2 　　我公司自身有着一支技术纯熟、规范、经验丰富的设计、施工的专业团队。所有工程均自行设计、安装、调试；确保系统从设计、采购、安装、调试、系统维护的完整性，这样一条龙的服务。真正使用户无后顾之忧！为确保该项目从设计、供货及安装调试至今后的正常使用，我公司特制定此网络化售后服务方案，以提供正规渠道器材的正品保证、售后服务保证、施工质量保证、免费人员培训等方面，为该项工程提供强有力的售前、售中、售后服务，具体内容如下： 　　 1、设计承诺 　　1.1、我方从中标之日起空间设计一周时间，中间会和甲方积极沟通，听取首长和各位领导意见，取长补短，结合部队特色量身打造出能反应部队特色的唯一方案。 　　1.2、施工图的设计一周时间，根据确定方案作出施工详图，包括材料明细及制作节点图。 　　1.3、如我方施工未中标，我方会积极配合中标施工方完成施工，施工方有不明白或者不清楚的设计材料、工艺，我方积极给予帮助。 　　 2、施工承诺（十项承诺） 　　1、质量保证。 　　我公司对本次所投标的产品均为厂家原厂原包装，所投产品为年月以后生产的合格产品。承诺原厂工程师进行现场安装，省级服务机构建立主要产品配件备件库；符合同家3C质量认证和ISO质量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明书，产品装箱目录、产品中文使用说明书、合格证及保修凭证等）； 　　2、供货安装时间。 　　我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后三个工作日内与采购中心签定采购合同，严格按照甲方要求时间给用户提供货物并安装。 　　3、用户培训工作。 　　所提供的所有产品负责免费安装、调试，直至设备正常运行。同时我司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并与客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 　　4、设备验收流程。 　　在设备正常安装调试成功并向用户培训设备的使用操作和简单维护，先让用户使用三个工作日，若无质量或操作上的问题则用户按合同规定时间办理验收手续；若在试用期三个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响正常工作，我司承诺在15个工作日内对设备进行免费更换。 　　5、提供技术资料。 　　在设备安装完毕并正常使用后，我司将厂家原产包装的技术资料（如操作说明书）制作成简明扼要的操作流程表，保证用户在设备使用过程中能详细且操作方便。 　　6、设备保修期。 　　按厂家保修规定，我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保修期叁年，保证设备在保修期内的正常运行。壹年内提供免费上门维修、保养及更换服务；壹年后服务商可与用户根据实际设备使用情况进行协商收取适当的服务费用，终身提供技术服务支持。 　　7、维修响应时间。 　　保修期内，产品若发生故障，我司接到用户报修后在24个小时内做出维修响应，我公司的售后人员48小时内到达用户使用单位现场进行检修，8个小时内修复。特殊情况在8个小时内无法修复，我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 　　8、服务工作时间。 　　我司对本次招标有效期内所提供的所有产品，坚持每周7天，每天24小时全天侯服务。 　　9、原装正品。 　　我司所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 　　10、售前保障。 　　为了使用户技术人员和管理人员对音响扩声系统有一个宏观的概念，我公司特设立前期的技术培训服务，对用户进行系统的原理和产品的技术特性的介绍和培训。 　　 3、培训计划 　　1、现场技术培训服务。 　　为了使业主方技术人员能尽快熟悉安装调试技术，我公司在系统的安装调试过程中，就开始负责培训业主方系统操作技术人员和管理人员，使之一旦工程峻工，业主方之操作管理人员就能独立上岗操作。 　　2、竣工后的详细技术培训。 　　工程竣工以后，再次负责培训2～3名系统操作技术人员和管理人员。使他们不仅进一步熟悉系统的操作，而且要熟悉系统的维护和相关技术。这项技术服务的主要目的是为了业主的长远利益考虑，也是为了系统能够更加稳定地运行，以便减少业主的管理费用和维修费用。 　　我们的质量方针： 　　精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量。 　　科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。 　　我们的工程质量目标： 　　建立健全工程质量管理制度、结合本工程特点，制定工程质量创优的实施计划和相应细则。严格要求过程检验和控制，各分部分项工程一次交验合格率100%，各分部工程优良率98%以上。质量记录、技术档案与工程同步，作到准确、齐全、规范。 　　xx有限公司 　　20xx年x月x日 服务承诺书 篇3 　　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。 　　在此，我们郑重承诺： 　　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。 　　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。 　　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。 　　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。 　　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。 　　6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。 　　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍） 　　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。 　　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。 　　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。 　　地址：中国·云南省昆明市东郊路111号神州旅游信息港办公大厦四楼 　　邮编：650041 　　24小时旅游专线:0871-3330333、3369649、3388629、8893422、800-8899-555 　　传真：0871-8893377 　　销售e-mail：yn@zhongguook.com 　　商务合作e-mail：yunnan@zhongguook.com 　　投诉e-mail：ydy@zhongguook.com 服务承诺书 篇4 　　浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。 　　 一、服务承诺 　　1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。 　　2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。 　　3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。 　　4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。 　　5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。 　　6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。 　　7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。 　　 二、运输方式 　　1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的`常识，直至对方满意为止。 　　2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。 　　 三、退换货物承诺 　　1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。 　　2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。 　　3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 　　a、产品曾被非正常使用。 　　b、非正常情况下存储、潮湿。 　　c、未经授权的修理、误用、滥用和改动。 　　d、食物和液体溅落导致的损坏。 　　e、产品的正常的磨损。 　　f、超出保质期。 　　特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。 　　本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有。 服务承诺书 篇5 　　在医学技术飞速发展的今天，临床检验在现代医学领域已成为必不可少的医疗辅助诊断科室，在疾病的诊断治疗以及预防保健中起着越来越重要的作用！谷城县人民医院检验科将本着 “以病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，为您提供高质量的医疗服务和检验结果，当好疾病的侦察兵，为了更好地把我们的工作落到实处，检验科特制定以下服务公约： 　　1、 仪表端庄，举止文明，挂牌上岗 ，态度和蔼，杜绝生硬、冷漠。 　　2、 坚守工作岗位,严格执行检验操作规程，认真处理每一份标本，仔细检测每一个项目。 　　3、 认真解答患者提出的各种疑问，尊重患者的隐私权、知情同意权。 　　4、 由于各种原因不方便到我院取报告单者，我科免费提供邮寄送达或电话报告（需到我科登记留下患者姓名，住址及电话）。 　　5、 使用规范服务用语，优质服务方便患者。门诊窗口工作人员接待患者时，使用礼貌用语，如“您好、请您、谢谢、对不起、请问，请稍等一会儿，请您配合”等，能做到把患者当朋友般对待，让患者在寒冷的冬天也能感觉到温暖。 　　6、 我科严格按照湖北省及襄阳市物价局制定的收费标准收费，决不多收病人一分钱。 　　检验科全体成员忠心欢迎广大患者朋友们，前来就诊、体检、咨询、希望我们能以优质的服务，准确的结果博得您的满意和信任。 　　任何与检验相关的疑问均可与我科联系，我们热忱接受您的咨询与监督。 在检验科候诊大厅内设有收集病友意见的投诉与表扬信箱，钥匙由科主任专门保管，如果您对我们的工作有什么建议或者对我们的服务有什么意见，请您以书面的形式把您想要说的话写出来，投到我们的信箱，检验科主任杨斌郑重承诺：我们将认真地对待您写的每一句话，每一个字，如果因为我们工作人员的服务问题给您造成了不便或不满，我们将会根据医院及科室的相关管理制度对当事人进行处罚，也恳请您在投诉的同时能留下您的联系方式，我们将及时向您反馈我们对您投诉问题的处理结果，直到您满意为止！ 　　相信我们的服务，因为有您的参与而得到更多的改进！ 　　最后，如果你对我们的服务和结果满意，请告诉您的亲朋好友！

社会服务承诺制度1、服务时间承诺。建立遇事即办制，凡符合规定手续、可以做到当日受理办结的业务，必须当日办理完毕，手续不全的要解释清楚，并出具需补办手续的补办单，补办手续后，保证第二次办成，决不让外商或群众跑第三趟，不能办的事要向群众解释清楚。2、服务质量承诺。窗口单位实行一条龙服务，简化办事程序和手续。办事窗口和有关场所要张贴有关业务的办理须知、办事手续、办事程序及收费项目、标准等，设置便民标牌，印制办事指南，提供填写表格所需座椅、笔墨，设立咨询台，开展咨询服务。3、服务态度承诺。文明服务，礼貌待人，面带微笑，态度热情，用语文明，，做的热心、诚心、耐心。对所有服务对象的意见，对合理要求要尽量满足。4、服务环境承诺。自觉维护服务场所的环境卫生、物件摆放整齐有序，保持桌椅、柜面、地面、栏杆、门窗、设备干净，不乱扔果皮、纸屑，不随地吐痰。

　　为进一步提高服务质量，着力工作的好形象。下面是我给大家带来的服务承诺书欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 　　五篇服务承诺书范例一 　　服务理念：一日承诺，立信百年 　　服务宗旨：天下事，客户的事是头等大事 　　服务承诺：一经选择 天天省心 每一天都有热诚细心 　　每一天都有创新意识 每一天都有专业水准 　　每一天都有精彩结果 每一天顾客都在心间 　　随着人们生活水平的提高，购买液晶和等离子平板电视机的消费者越来越多，近年来平板电视机已经成为消费主流; 　　为解决平板电视机“买得起、修不起”的现状,为此我公司本着用良知做事，成就幸福人生的经营理念，为广大批发商提供液晶电视萤幕更换，修竖线，修划伤，修理亮点暗点等难题售后;可以修复合资及国产知名品牌电视。我们的宗旨是快速修理让客户经过我公司修理的电视可以实现在此销售，避免大量资金沉淀，企业亏损;我们会用诚信的物流第一时间将修复的机器送到您手中。 　　五篇服务承诺书范例二 　　一、政务资讯公开 　　根据我局开展的工作与服务内容，及时将相关政策和服务程式等以展板、告示栏、橱窗、电子显示屏、网站、微信平台等形式进行公示或公开。努力做到宣传政策家喻户晓，惠民政策人人皆知，办事程式一目了然。目前的主要职能及服务内容为： 　　主要职能 　　***一***贯彻执行国家和省、市关于基本医疗、失业、工伤和生育保险的方针政策，负责管理和经办我市行政区域内的城镇各类所有制企业、机关事业单位、社会团体、民办非企业单位及其职工和退休人员的医疗、失业、工伤和生育保险业务。 　　***二***组织进行社会保险登记，负责社会保险扩面，稽核社会保险缴费申报，开展社会保险费征缴、稽核，以及办理社会保险关系建立、中断、转移、接续和终止手续。建立社会保险缴费记录，建立业务资料。 　　***三***负责社会保险基金征缴、管理，支付各项社会保险待遇，自觉接受社会和相关职能部门的监督。 　　***四***依照国家有关社会保险财务管理的政策规定，建立和健全社会保险会计、统计报表制度，蒐集、整理、储存和管理我市社会保险统计资料和资讯。 　　***五***开展社会保险政策宣传，加强调查研究，经常深入基层，服务企业，了解情况，制定措施，解决问题。 　　***六***认真办理上级部门交办的其他工作。 　　服务内容 　　***一***城镇基本医疗保险参保缴费、待遇支付。 　　***二***城镇基本医疗保险门诊特殊慢性病的管理。 　　***三***异地就医和社会保障卡办理。 　　***四***工伤、失业、生育保险的参保缴费和待遇支付。 　　***五***社会保险关系变更、关系转入***出***。 　　二、服务群众优先 　　服务物件前来咨询、办理业务，一律优先接待服务物件，做到随到随办，视窗工作人员不得以工作时间未到、正在整理资料、拨打工作电话等理由让服务物件等待。 　　三、实行首问负责制、一次性告知制和限时办结制 　　服务物件咨询政策和办理事情时，要详细了解服务物件咨询意图、个人情况等，并耐心、细致地解释政策或办理程式，让服务物件全面了解政策和办事程式，实行首问负责制、一次性告知制和限时办结制，尽量做到让群众满意，让群众少跑冤枉路。 　　四、文明用语 　　对群众态度和蔼，以礼相待，以情相待，使用文明用语，杜绝服务忌语，所有告知事项一次性完成，牢固树立全心全意为人民服务的思想，真正做到权为民所用、利为民所谋、情为民所系。 　　五、尊重服务物件 　　做到接待群众热情、听取陈述专心、回答问题耐心、宣传政策细心。对前来办事群众提出的问题和要求，要耐心倾听，想方设法帮助他们及时解决或解释，不得拖延。做到在整个服务过程中，始终不能有反感和不耐烦的情绪。 　　六、遵守职业道德 　　牢固树立法律观念，坚持依法办事、依政策办事、依制度办事。工作人员要树立良好的精神风貌和高尚的职业道德，积极进取、开拓创新，一心为群众、甘于奉献。 　　七、遵守法律法规 　　自觉遵守国家的法律法规和有关政策。按照人社部视窗单位纪律要求和市人社局干部“十不让”，严格要求自己，做到公私分明、廉洁奉公，正确处理与服务物件的关系，不谋取私利。 　　八、树立良好形象 　　上班时间着装整洁、仪容仪表干净、展现良好社保工作人员形象。 　　欢迎服务物件及社会各界人士对我局工作进行监督、批评，并提出意见、建议。 　　五篇服务承诺书范例三 　　为凝智聚力打赢扶贫攻坚战，充分发挥县管拔尖人才在我县经济社会发展中的作用， *** 蒲城县委人才办决定在全县开展“助推扶贫攻坚，拔尖人才彰显风采”的活动。 　　作为渭南市第五届人大代表，蒲城县县委县 *** 授予的第七批县管拔尖才， 张三兴带领全所律师，利用自身业务所长，在此向全县人民作出郑重承诺： 　　辰玮律师事务所对全县内所有贫困户免费提供法律服务，免费咨询，免费代书，免费诉讼代理，为他们深入解读国家政策，为他们发展自身经济清除思想桎梏。 　　时间：自2017年4月1日起，截至蒲城脱贫之日。 　　本次免费法律服务活动真实有效，望全县父老乡亲相互转告，让需要知道的人知道，让需要帮扶的人得到帮扶。 　　辰玮律师事务所：蒲城延安路西段县法院东邻 　　电话： 　　电邮： 　　五篇服务承诺书范例四 　　服务学生健康成长，服务家长安心工作”是广州为明学校的办学宗旨。为切实提高我校的教育服务品质，督促我校教职员工不断提升服务质量和服务水平，特向各位家长作出以下承诺： 　　一、关爱每一位学生，对孩子一生负责 　　1、坚持正面教育，耐心教育，不放弃、不抛弃任何一位学生，不侮辱、歧视、体罚和变相体罚学生。 　　2、督促学生按时作息、用心上课，按时完成作业，做到学生有问必答，有疑必解，力争每一位学生在原有基础上都有进步。 　　3、学生发生重病，生活老师或班主任负责护送医院，并做好有关护理安排，并在1小时内告知家长。 　　4、学生未按时到校或私自离校，班主任在1小时内必须告知家长，并采取相应措施寻找。 　　5、教师对学生个别辅导不收费，严禁教师有偿家教。 　　二、尊重每一位家长，服务家长，廉洁从教 　　6、班主任或教师与家长保持经常联络，每周至少一次向家长报告孩子在校学习、生活情况******为电话、学信、微信、来访接待或家访等***。 　　7、班主任或学科教师必须告知家长与自己的*********、联络时间***，不得拒听、拒接家长电话，上班期间8:00-21:00电话畅通，因课因会未能接听电话，要在课后会后及时回拨。 　　8、虚心听取家长的意见和建议，对家长提出的合理性问题，实行“首问负责制”，教师能答复解决的必须答复解决，不能答复解决的，请示后回复。 　　9、家长来访，热情接待，严禁训斥、指责家长。 　　10、班主任或科任教师不得收受、借用家长或学生的钱物，严禁向家长或学生索要或变相索要财物。 　　如果我们的服务没有做到以上承诺，欢迎家长拨打学校的投诉电话，学校将按情节轻重，根据上级教育行政部门相关规定及国家法规法律，对有关教师员工或干部给予以下四种处理结果： 　　***1***批评教育;***2***全校通报批评，取消当月绩效;***3***黄牌警告，降级降职处理;***4***解聘。 　　学校设立以下***，接受家长和社会的公开监督! 　　学校校长电话： 　　五篇服务承诺书范例五 　　为切实转变工作作风，提升行政效能，增强服务意识，提高办事效率，更好地为建设中原经济区强市和“幸福新乡”服务，为各基层工会和广大干部职工服务，现向全社会郑重承诺： 　　1、坚持依法行政、客观公正、务实高效和公开透明、民主监督的原则，认真履行职责、积极为群众服务。 　　2、以争创“五型”机关***学习型、研究型、实干型、创新型、节约型***为目标，不断健全和完善市总工会各项规章制度，切实抓好领导班子和机关干部的党风廉政建设工作;在全体机关干部职工中，大力倡导八个方面的良好风气，切实加强作风建设，塑造市总求真务实、开拓创新的工作形象。 　　3、明确办事期限。在办理申领金秋助学资金、贫困救助、接待来信、来电、来访以及各项工会会员办理事宜，凡属本单位职责范围内的，须在受理之日起3-5天内办理完毕。特殊情况的不得超过10天。 　　4、提高服务质量。礼貌待人、文明办事、热情服务，态度和蔼。机关干部在接受群众和基层单位来访时，要说文明用语。在办理各项事宜时主动热情，并积极提供便利，不能办时应做好解释说明工作。 　　5、建立健全并全面落实首问负责制、岗位责任制、政务公开和服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、绩效考核制、过错责任追究制等制度。对于事关职工生活安排的事项要优先落实，对于本单位应办理事项要优质服务。 　　6、严肃纪律，廉洁从政。做到不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不推诿扯皮。凡涉及我单位工作人员违规违法行政的投诉，一经查实，坚决按有关规定处理。 　　7、引导广大干部职工树立终生学习观念，深入开展读书活动、岗位学习活动和社会实践活动，不断提高广大干部职工的综合素质。积极弘扬社会主义核心价值观，大力开展以社会主义“荣辱观”、民族团结教育工程等为主题的思想道德建设教育活动;教育引导职工树立正确的人生观、价值观和世界观，维护新乡稳定，构建社会主义和谐新乡。 　　8、做好国家、省级、市级劳模、模范职工之家、女职工文明示范岗、五一劳动奖章、工人先锋号等先进集体和个人的评选推荐工作，对候选集体和个人实行公示制。 　　热忱欢迎广大职工群众对市总工会的工作进行监督并提出意见和建议。 　　投诉方式如下： 　　电话： 　　邮箱： 　　网址： 　　微信公众号：新乡市总工会 相关文章：

　　在学习、工作生活中，用到承诺书的地方越来越多，承诺书仅是一方的声明及义务性的认可,其法律效力与合同是不同的。那么你有了解过承诺书吗？下面是我为大家收集的服务承诺书10篇，希望能够帮助到大家。 服务承诺书 篇1 　　为加强办公室自身建设，进一步改进工作作风，忠实履行工作职责，增强服务意识，提高工作效能，结合院党委制定的《中冶医院关于开展优质服务实施方案》的要求，特制订以下承诺： 　　一、牢固树立全心全意服务的宗旨，增强服务意识，提高服务水平和服务质量。做到文明办公，秉公办事，不以权谋私，公平、公正地处理职责范围内的各项工作。 　　二、不断加强理论学习和业务学习，提高思想理论与管理服务水平。努力做到事务管理公开、透明，接受全院职工监督。 　　三、认真做好领导交办的工作，主动地对医院的改革和发展进行深入调研，为领导决策提供参考依据。深入科室第一线，听取意见，为基层提供全面细致的服务。做好综合协调、文件审核把关、政策贯彻落实等工作。 　　四、按照首问责任制的要求，对属于首问责任人职责范围的来电、来信、来访，认真负责进行处理；不属于职责范围的，说明情况并负责介绍到有关部门办理。做到事项一次办清，无法一次办清的，要有具体交代或安排。 　　五、认真对待各种来电、来信和来访，不得以任何理由拒接。对前来办事或咨询人员做到礼貌、谦和、热情、周到，本篇文章来自资料管理下载。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生。与人交谈、接打电话规范文明用语，杜绝不文明用词。 　　六、加强督查、督办工作，对医院议决的事项进行跟踪督办，做到事事有答复，件件有着落。 　　七、严格纪律，保守秘密，做到不该说的不说，不该做的不做。 　　八、注重个人仪表，着装大方得体。保持室内整洁，物品摆放有序，遵守工作纪律和制度，树立部门良好形象。 服务承诺书 篇2 　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 　　一、产品质量承诺： 　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料、 　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货、 　　二、产品价格承诺： 　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品、 　　2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方、 　　三、交货期承诺： 　　产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求、 　　四、售后服务承诺： 　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意 　　3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计、 服务承诺书 篇3 　　戴尔计算机（中国）有限公司针对本次网络设备项目所提供的设备产品提供如下服务承诺： 　　提供三年7×24小时金牌服务（远程和上门），包括三年高级软件技术支持。 　　戴尔金牌服务是戴尔企业级高级服务计划中推出的全方位套装服务，向戴尔企业级产品提供广泛的7x24远程和上门服务。其主要特色包括： 　　戴尔企业级专家中心提供的工程师对工程师级直接支持； 　　戴尔技术支持客户经理服务提供的单一联络人负责制(24小时手机待机) ； ? 通过优质与定制的服务致力打造最高水准的客户满意度 ； 　　以更低的总体拥有成本提供超群的灵活性和价值享受更加轻松地完成企业计算任务； 　　7×24小时故障预防和客户管理 　　技术支持客户经理（TAM）服务 存储系统远程监控服务 产品更新通知服务 　　7×24小时快速故障排除 　　技术支持客户经理(TAM)服务 金牌服务工程师提供的工程师对工程师级的直接支持 客户可自行指定其服务的优先等级 无次数限制的远程高级软件支持 面向部分第三方厂商产品的无缝支持 7x24 4/6小时响应的上门硬件维修服务 　　1) 戴尔技术支持服务 　　在每一套戴尔产品的整个寿命周期内，戴尔将为用户直接提供电话技术支持、联线技术支持以及电子邮件技术支持等项服务。 　　电话技术支持 　　对于戴尔产品的技术及质量问题，用户可以拨打戴尔免费电话技术支持热线800-858-0960或收费电话0592-8181886寻求技术支持，标准服务时间如下：周一至周五 8:30 - 21:00 　　周六、周日和节假日 8:30 - 17:30 　　戴尔的电话技术支持人员将接听所有用户的服务请求电话，诊断故障原因，并且尽一切可能通过电话排除故障。在故障无法通过电话解决的情况下，戴尔电话技术支持人员会将问题详情提交给戴尔服务伙伴(DSP)，并协调确保在规定的时间内，有一位戴尔授权服务工程师到达用户所在地。 　　联线技术支持 　　用户可以通过与戴尔亚太网址(/ap)的连接，获得戴尔提供的全天二十四小时的联线技术支持。 　　电子邮件技术支持 　　除上述电话技术支持和联线技术支持外，用户还可通过向戴尔因特网上服务和支持的电子邮件地址cn_support@dell.com发送电子邮件寻求技术支持，戴尔将指派专门人员接收并处理用户的电子邮件。 　　2) 服务覆盖范围内提供的保修服务 　　在戴尔服务覆盖范围内，用户订购的戴尔产品将享有标准的三年免费上门服务和免费配件更换服务。保修日期自发票日期开始算起。 　　在三年的上门服务中，戴尔提供： 　　技术支持和上门服务 　　当出现硬件故障时，用户首先联系戴尔电话技术支持代表，并与戴尔电话技术支持代表一道通过电话解决问题，以保证最短的停机时间。如果无法通过电话解决问题，戴尔将通过当地服务商的戴尔授权服务工程师，为用户提供全面的上门服务。在上门服务过程中，戴尔授权服务工程师将得到位于戴尔中国客户服务中心的戴尔电话技术支持中心的有力支持。 　　第二工作日响应 　　在大部分戴尔服务覆盖城市范围(详见附件：戴尔计算机(中国)有限公司服务覆盖范围)内，戴尔将按第二工作日(NBD)响应时间的保证为用户订购的产品提供上门服务。第二工作日响应是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前确定的，戴尔授权服务工程师将在下一工作日下午5:00之前到达现场处理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后确定的，您的来电将视为第二工作日收到来处理。 　　配件更换 　　对需要更换配件的故障，戴尔授权工程师将负责携带并安装所需配件。 服务承诺书 篇4 　　口腔科在院领导的正确指导下，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题， 我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%，取得经济效益和社会效益双增长。 　　 一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式 　　 1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作 　　首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督……三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。 　　 2、坚持服务月活动，创新优质服务新模式 　　科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动，承诺书《门诊护士承诺书》。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。 　　 二、落实医疗服务规范 　　落实周 六、日医生查房制度设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。 　　 三、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一 　　为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转……通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。 服务承诺书 篇5 　　一、依法行政，严格按照国家法律法规规章规定，切实履行职责，做到依法行政。 　　二、政务公开。公开单位职责，公开服务内容，公开法律依据，公开办事程序，公开办理条件，做到公开透明，接受社会监督。 　　三、优质服务。实行首问责任制，限时办结制和服务承诺制，做到文明服务，依法行政，严格高效，诚实守信，努力实现保护资源更加严格规范，保障发展更加持续有力，维护合法权益更加全面优质。 　　四、加强村镇建设队伍建设。对群众负有解答、解释、指导本所所有服务项目的办理责任，禁止各种"乱收费、乱罚款、乱摊派"和"吃拿卡要"行为，工作人员不得接受管理对象的金钱、礼品和宴请等增加农民负担，违反规定的一经查实，严肃处理。 　　五、坚持"利民、便民、为民"原则。简化办事程序，严格执行法定办事时限，提高服务质量，热情周到的为群众服务，文明用语，礼貌待人，谦虚诚恳，依法办事，提高效率，不推不拖。 　　六、加强廉政建设，保证廉洁从政，禁止不符合法律法规规定的项目办理，报批手续、发证工作。严格遵纪守法，严格执行廉洁从政的规定，坚决杜绝XX，严禁不作为，乱作为行为。 服务承诺书 篇6 　　实验中学优质服务承诺书 为进一步加强我校教育行风建设，树师表形象，扬教育新风，特作出如下承诺： 　　1、认真贯彻落实素质教育基本要求，端正办学思想，全面贯彻教育方针。 　　2、学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的教书育人环境；没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。 　　3、教师严格执行师德规范，为人师表，认真做好教育教学工作。 　　4、教师关心每个学生，尊重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。 　　5、教师尊重学生家长，坚持廉洁从教。 　　6、严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费；使用规范票据 并按实际收费额出具收据。 　　7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。 　　8、加强招生管理，严格按照政策规定招生。 　　以上承诺，请学生、家长和市民监督。如有意见和建议，请与学校联系。 服务承诺书 篇7 　　在我们的生活中，有着各种各样的服务，那么关于服务保证的承诺书应该如何签订呢？下面是我分享给大家的服务保证承诺书范文，希望对大家有帮助。 　　服务保证承诺书范文篇1 　　一、为了让您对使用我们产品的时候能够放心，我们公司将做出产品售后服务承诺书，承诺书内容如下： 　　1、 我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。 　　2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。 　　3、 我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。 　　4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。 　　5、 我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。 　　二、售前服务承诺 　　1、 提供专业咨询。我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。 　　2、 提供详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的`所有技术资料邮出。 　　3、 提供合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。 　　4、 提供考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。 　　三、售中服务承诺 　　1、 我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。 　　2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。 　　3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。 　　4、 我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。 　　5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。 　　四、售后服务 　　1、 我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。 　　2、 对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。 　　3、 对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。 　　我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。在未来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。 　　承诺人：xx 　　日期：XX年XX月XX日 服务承诺书 篇8 　　致：______有限公司 　　根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。 　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。 　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。 　　6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 　　投标人：______有限公司 　　投标人代表(签字)：_________ 　　日期：20___年___月___日 服务承诺书 篇9 　　本公司系重庆渝康建设（集团）安泰佳苑项目劳务分包公司，根据我公司与重庆渝康建设（集团）有限公司的合同约定，重庆渝康建设（集团）有限公司按约定支付我公司20xx年春节前劳务费共计万元（大写: )。其中1、8号楼钢筋班组劳务费万元；2号楼钢筋班组劳务费万元；1、8号楼木工班组劳务费万元；2号楼木工班组劳务费万元；1、2、8号楼砼工及杂工班组劳务费 万元；1、2、8号楼特种作业人员工资 万元；劳务公司所有管理人员工资 万元。 以上均我公司代领并同时由我公司发放本项目所有工人工资。（本公司全称：XX，开户行：XX卡。） 　　我公司承诺，按时将20xx年春节前本项目的工人工资全部付清，绝不拖欠。并承诺在20xx春节前我公司民工绝不闹事。期间如发生农民工因为工资未付闹事或上访，均与重庆渝康建设（集团）安泰佳苑项目部及本项目建设方无任何关系，由我公司承担未及时发放民工工资所造成的一切经济和法律责任。 　　特此承诺。 　　承诺人：XX有限公司 　　法定代表人： 服务承诺书 篇10 　　郑州格力售后服务维修中心专业做河南郑州地区的格力电器一切售后服务工作。我们坚持“您的每一件小事都是格力的大事”格力坚持以“您的每一件小事都是格力的大事”作为服务理念，坚持实行“售前、售中、售后”一体化的全程服务。格力公司在全国设有5000多个统一标准的售后服务网点，保证及时为用户提供优质的售后服务。河南郑州区域格力售后服务中心电话：0371-68636566。 　　下面我们介绍一下河南郑州格力空调售后的维修标准，售后服务承诺： 　　一、包修内容在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。 　　二、包修期限格力电器商用空调产品包修期自机组调试验 　　收合格之日起计算，整机包修6年。机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。 　　三、包修凭证在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证(购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表)包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。 　　自从公司成为郑州格力售后的特约维修网点后，我们始终坚持客户的一切小事对于格力来说都是大事。我们始终贯彻这个服务理念。 　　河南郑州的格力售后统一服务热线：0371-68636566，24小时均可上门维修!

　　在不断进步的社会中，保证书不再是罕见的东西，有效的保证书必须合乎法律的规定。一听到写保证书就拖延症懒癌齐复发？下面是我精心整理的服务保证书9篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 服务保证书 篇1 尊敬的公汽公司领导： 　　为了保证两会期间的公汽安全，我一定按照驾驶人员的职责，认真履行自己的职责，确保人民生命的财产安全，不能因为我的微小失误影响国家的大事，保证完成领导分配的任务。 　　保证人：XXX 　　20xx年X月XX日 服务保证书 篇2 　　一、 售前服务保证 　　1、 协助贵单位做好产品的选型指导工作; 　　2、 提供贵单位所订产品的样本，包括产品介绍、性能参数、安装尺寸、安装调试、注意事项等; 　　3、 提供贵单位所需的其他技术资料 　　二、 售中服务保证 　　1、 按时、按质、按量提供合同产品; 　　2、 运输、途中质量保险等服务由我公司免费提供; 　　三、售后服务保证 　　1、公司在全国范围内七十余个大中城市设有服务网络点，我公司在办事处设有专职维修技术员，有多年给排水系统维护和维修经验，完全能够满足贵单位售后服务要求; 　　2、 指导水泵机组的安装、调试; 　　3、产品到货后的现场安装过程如遇有问题，我公司将在接到通知后2小时内根据用户的具体制定安装方案，并指导用户对水泵机组进行正确安装及连接 　　4、如用户确有需要，在产品调试过程中，我公司可安排专人到位指导调试。 　　5、保修两年，终身维修。 　　(1)保期内，实行三包(包修、包换、包退)在无人为损坏或操作不当的情况下，出现问题则保证退货; 　　(2)过质保期限：我公司负责终身维修，零配件成本费用由用户承担 　　6、我公司为用户提供全天售后服务，接到报修电话后，售后服务人员2小时赶赴现场检修 　　7、对于产品的维护、保养问题，我公司可负责对贵单位指派的人员进行培训，在 产品保养时，我公司可派员指导。质保期期间，我公司将提供正常保养服务，包括对所有系统规检查，调整和润滑等。 　　8、 产品交付使用后，我公司将定期派人进行跟踪服务; 　　9、 产品交付使用后，对于与产品有关的服务，我公司将竭力与贵方配合，力争把工作做得更好。 　　四、在售前、售中、售后服务的过程中，对贵单位提出的任何问题，我公司均立即给予答复或派员解决; 　　五、配套产品(电机、轴承、机械密封等) 　　配套产品由我公司指定的配套厂家供应的，发生一切质量问题，由我公司负责。 　　六、XX总部售后服务联系方式： 　　1、 热线电话：XXXX-XXXXXXXX 　　2、 传真： XXXX-XXXXXXXX 服务保证书 篇3 　　一、 我司将根据客户的要求或招标项目进行有针对性的环境监测仪器使用和技术培训，以下为具体的实施计划： 　　1、使用方对现有情况介绍 。 　　2、对使用方关于仪器使用条件，适用范围的培训。 　　3、对使用方关于相关仪器国家标准的培训。 　　4、仪器开箱，清点配件。讲解仪器外观。 　　5、对使用方关于仪器操作的详细介绍。 　　6、对使用方关于仪器各种防护及日常维护的介绍。 　　7、关于仪器常规故障排除的培训。 　　二、通过以上的工作，我们期望以下的目的： 　　确保使用方的工作人员明了我们的产品的用途及监测方法能够更好的开展环境监测工作。确保使用方的工作人员能够熟悉环境监测仪器的性能，能够进行日常的保养自检工作，明确可能发生的故障情况的问题处理程序，避免因业务能力方面的不足导致其它事故的发生。 　　监测仪器技术培训 　　一、培训计划对相关人员进行1-2天的监测标准、监测技术、仪器采样操作、系统日常维护培训等相关知识培训。 　　二、课程内容安排 　　1、监测仪器的用途 　　2、相关标准规范的培训 　　3、仪器外观讲解 　　4、仪器的详细操作采样及分析。 　　5、仪器各种防护及日常维护的介绍 　　6、关于仪器常规故障排除的培训 　　三、培训用品、系统环境、文字资料和讲义等相关用品为我公司负责提供，培训材料的文字为中文。 　　四、培训达到效果运行操作人员达到熟练操作使用仪器;设备管理人员达到能够对仪器各种防护的了解及简单故障的排除。系统维护人员达到熟练更换备品备件进行日常维护水平。 　　签名： 　　日期：年 月 日 服务保证书 篇4 　　承蒙您惠购本公司电脑，在此谨致谢意！ 为了让您更好的使用本公司电脑，本公司通过此三包服务保证书向您做出下述维修服务承诺，并按照该承诺的要求向您提供维修服务，该承诺仅适用于本公司出货时的标准配置产品（详见本公司出具的商品销售单）。 　　一、维修服务的标准和范围： 　　1、维修服务的标准：按机子出货时商品销售单，将机子的硬件和软件恢复到出厂状态时，机子能够正常启动。注：请用户自行配备重要数据，我公司只负责将数据的硬件载体恢复至出货状态（指硬件的标准电气性能，以及软件的出货标配），我公司不负责数据的恢复，不承担数据不能恢复造成的损失。 　　2、免费维修服务范围：从用户购机之日起三年内，当遇到故障时，您将得到1年的硬件上门维护服务、一年的软件上门维护服务、两年的软件送修服务。（一年免费上门服务期满后，如需续约此服务请与我公司面谈） 　　二、以下情况不在免费保修之列，我公司可酌情收取50-200的维修服务费（材料费另计）： 　　1、超过保修期的机器，故障部件； 　　2、用户未按产品说明书要求、错误安装、保管及使用照成的产故故障或损坏； 　　3、因自然灾害等不可抗拒因素（如地震、火灾、雷击等）或人为原因（包括操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）引起的机器故障或损坏； 　　4、非我公司人员，进行安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏； 　　5、用户使用了非标准或非法版权的软件或计算机病毒造成的故障或损坏； 　　6、商品销售单上的产品型号与实物不相符合的； 　　7、因使用非我公司出货的部件导致的机器故障或损害。 　　三、软件维护： 　　1、当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您于我公司联系，您可以获得我们提供的电话咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，我公司将提供一年的免费上门维护服务； 　　2、要求维修人员安装任何非出货预装软件时，必须由用户提供正版安装软件。不能提供正版软件时，维修人员有权拒绝安装； 　　四、在三包期内，本三包服务保证书条款如有低于《国家三国规定》标准或与《国家三包规定》条款相抵触的，按《国家三包规定》标准执行。 　　五、本保证书条款为极限科技电脑经营服务中心的基本服务及服务标准，由我公司负责解释。 　　销售单位：xx经营服务中心 　　用户签字： 　　日期：20____年___月____日 服务保证书 篇5 　　为了进一步转变作风，优化发展环境，推动我县经济社会又好又快发展，我代表**工商局向全县人民郑重承诺如下： 　　 一、实行首问首办责任制 　　凡到工商机关办事的企业、个体工商户和广大消费者，首次接待的工商人员负责对所办事项的处理、转办等全程服务。 　　 二、建立工商窗口注册 　　登记"首席代表制" 　　实行工商窗口首席代表制，就是首席代表在委托权限范围内代表县工商局全权行使行政审批事项核准权、业务协调权、督促办理权，使办事对象所申请的事项全部在中心窗口完成，改变办事过程中"多次往返"、"前店后坊"和"两头受理"等现象，真正实现登记工作在工商窗口提质、提速、提效。 　　 三、实行限时办结制 　　在材料齐全情况下，企业名称预先核准3个工作日；有限公司、个人独资企业、合伙企业、非公司企业法人设立登记7个工作日内办结；营业单位设立登记7个工作日内办结。 　　 四、维护消费安全 　　充分发挥全县25个乡镇的行政村，全县的大型商场、超市、企业的"235"消费维权服务站点的作用，将消费纠纷解决在萌芽状态。同时认真处理好消费者的投诉，即在接到投诉申请后当场作出是否受理的答复；决定受理的投诉案件，及时做出处理。 　　 五、支持下岗职工再就业，设立"绿色通道" 　　对申请从事个体经营的下岗职工优先受理、优先审批、优先发照，积极搭建再就业平台，为下岗职工再就业提供优质服务。 　　 六、推进阳光行政 　　认真贯彻落实《服务承诺制》，通过12315申诉举报平台、注册登记、基层工商所等服务窗口和"红盾信息网"，对工商部门的职责范围，办证条件及程序，收费依据、项目和标准等内容进行公开，增加工商行政管理工作的透明度，接受社会各界的监督。 　　 七、严格依法行政，文明公正执法 　　在收费、巡查、办案时着装挂牌上岗，仪表端庄，有两名以上执法人员并出示执法证件，按照法律法规的有关规定，严格执行办事程序和收费标准，真正做到依法行政，文明执法。 　　 八、转变工作作风，提高工作效率 　　认真贯彻执行国家工商总局"六项禁令"和县政府《机关工作人员午间禁酒的规定》，进一步落实首问责任制、限时办理制等便民措施，为广大群众提供周到、热情的服务。 　　以上承诺，欢迎全县人民监督。 承诺人： 20xx年xx月xx日 服务保证书 篇6 　　xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系统运行维护服务项目”招标文件中所要求的项目维护工期、项目维护内容、运维服务要求、服务响应级别等方面作出书面承诺。具体保证如下： 　　一、 项目工期 　　我司保证本项目的工期为：合同签订后，维护期为x年。 　　二、 项目维护内容 　　我司保证在运维服务中将完全满足但不限制于招标文件编号为xxxxxx-xxxxxx的招标文件中所要求的具体项目维护内容。 　　三、 项目服务响应级别 　　我司针对项目服务响应级别作如下承诺： 　　(1)我司建立的客户服务中心提供固定的7×24小时故障受理电话服务。 　　(2)我司技术人员响应时限：接障后我司技术支持人员必须在5分钟内作出响应，详细记录故障现象。 　　(3)故障处理时限：我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。 　　四、 维护服务质量 　　(1)应能在10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错率要控制在5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。在响应时间内完成故障设备的维修，维修人员应严格遵守维修规程。 　　(2)我司保证建立硬件应急维修小组，对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并汇报，对于故障设备的维修由采购人指定具体技术人员监督实施。 　　(3)故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户意见再处理。 　　(4)如果机器送修，需要保护好磁盘等存储设备。要先将用户数据备份好，再送维修。 　　(5)对处于保修期内的故障设备，服务商在采购人授权的范围内代表采购人协调产品供货商落实保修事宜，并监督维修时效和质量。 　　(6)对处于保修期外的桌面端设备硬件故障设备维修，如需更换零配件，应请原厂家指定或授权的机构检测报价，以合理的价格按照设备标配或更高配置采购零配件并进行安装调试，检测通过后由用户书面认可，更换配件费用由我司承担。 　　五、 硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保密硬盘数据保密 　　我司承诺在为用户做维护、维修或送修等服务工作中，承担为用户保守相关保密信息的义务和责任。同时我公司将主动要求所有一线服务人员与用户方签署保密协议。如果机器送修，我司工作人员需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再送维修。 　　六、 项目人员保证 　　我司承诺将针对本项目成立x个人的项目组，本项目由x名项目经理、x名驻场工程师、x名为二线支持应急工程师构成广州市城市排水监测站项目组。 　　七、 投标要求保证 　　1、我司保证提供厂商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备。如果因为生产厂商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，我司将明确说明和列出产品性能和市场情况比较表，并提出质量保证。 　　2、本次采购产品为非进口产品(进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品)。 　　3、我司保证所投的`本项目中，没有属于政府强制采购的节能产品。 　　八、 其他保证 　　(1)我司保证提供7×24小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、问题解决的电话、邮件、传真服务;对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析;在接到报障电话后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式;同时对所有的问题按时通知和汇报。服务次数不限。 　　(2)我司保证提供5×8小时的常驻服务：我司安排x名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检服务。对于服务器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。 　　(3)我司保证提供系统现场巡检：我司针对广州市xxxxx公区域内的服务器和核心网络设备进行定期巡检(巡检周期参照项目维护服务实施方案)，通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。 　　(4)我司保证建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度(月度考核)，确定维护人员的岗位职责(包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容)，能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。 　　(5)我司保证编制维护手册(建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤)，建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库(利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断)。 　　(6)我司保证针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。 　　(7)我司保证确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划(按单位分类，每月至少一次，做好登记并形成文档形式递交)，提高监控设备的完好率和降低故障发生率。 　　(8)我司保证对所有设备进行分类并登记在册形成文档，做好设备的管理、分配、调拨等工作，协助做好固定资产登记的工作。 　　(9)我司保证建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。 　　特此保证! 　　保证单位：xxxx有限公司 　　法定代表人或授权人盖章：________________ 　　保证日期：XX年x月x日 服务保证书 篇7 　　我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系： 　　1、建立产品技术档案管理体系，定期电话回访和易损件的派送；2、售后服务保障制度体系，专人片区化服务。 　　 一、技术服务 　　1、设备技术文件 　　①我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。 　　②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码③随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。 　　2、现场服务内容 　　①为了便于设备的安装、调试和投运，我方派出专业技术人员到现场盔行技术服务，时间由用户指定，我方技术人员将参与对设备的基建安装。 　　②负责完成安装调试工作，与客户技术人员共同进行现场调试，解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。 　　③并对设备各项技术指标进行必要的演示，参与设备的前期运行工作，协助用户制定正确的绕线工艺。 　　3、技能培训 　　我方将对客户提供技术培训，使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试，使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。 　　 二、售后服务内容 　　1、维修服务 　　为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜，公司技术服务热线二十四小时开通，随时为客户提供优质服务，在确认客户设备故障后，将以陆路交通最快到达时间赶赴现场库决问题，在保修期内出现任何质量问题，由我公司免费进行处理，包括硬件的维修、更换等，并对设备实行终身维护制。 　　2、技术支持服务 　　我公司为用户提供终身免费技术支持服务，将及时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题，满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。 　　 三、产品质量控制 　　本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程，严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。 　　保证人： 　　日期： 服务保证书 篇8 　　一、质量基本要求 　　1所提供的食品应符合 qs 饮食安全标准。 　　2保证所提供的食品蔬菜新鲜，不采购、不供应变质或过期食品。 　　3保证所提供的调味品均为合格厂家出品，例如：食用油、肉类、冷冻食品（每批厂家检测报告依据） 　　4公开接受质量抽查（以定期、不定期方式）确保职工用餐得到安全保障。 　　二、卫生基本要求 　　1认真贯彻行业相关规范操作。 　　2工作人员个人健康证方可上岗。 　　3随时保持厅面地板、餐桌、椅的洁净。 　　4库房物品、蔬菜坚决做到离墙、离地不被受污染源侵袭。 　　5食品加工场所、库房保持清洁，做到货品摆放井然有序、标示清晰，便于督查。 　　三、服务承诺 　　1保质、保量、按时供应餐点。 　　2餐厅设置意见投诉箱，公开接受服务监督投诉和建议。 　　3时常筛选客人较喜爱的菜品提供，加强创新，不断提升服务品质。 　　4日日采集信息，及时消化问题，加以调整工作和改善服务。 　　5倡导餐厅工作人员以热心、专心、用心的态度呵护于客人。 　　6对发现服务态度欠佳的工作人员，敝司将及时加强宣导教育。 　　7杜绝恶意事件发生；若有此类现象者，敝司坚决予以处理。 　　8保证服务满意率达 80 ％以上，以优质的服务追求更高的满意率，力争赢得长期合作目标。 服务保证书 篇9 　　一、 我公司对贵司提供货物的技术服务做出以下承诺： 　　1、 货物型号按订购合同要求。 　　2、 允许装载质量、线密度、经纬密度符合gb/t8946-1998标准的表1规定。 　　3、 外观质量符合gb/t8946-1998标准的表2规定。 　　4、 包装按需方要求。 　　5、 交货日期、地点按订购合同要求。 　　二、 我公司对投标货物的售后服务做出以下承诺： 1. 产品验收时凡是由于我方提供的纸箱纸盒出现质量问题，我方会尽快派技术人员解决，并派负责人与需方进行协商，直至达到需方要求。 　　2. 产品验收合格交付使用后，在使用过程中出现问题，若因为质量问题，我公司在接到用户通知后24小时内作出响应，并可根据用户的要求对产品进行技术改进。 　　3. 产品使用过程中因需方原因对产品造成损坏的，我方可提供技术支持对损坏产品进行补修或更换，但需方需承担由此产生的相应费用。 　　公司全称(盖章)： 　　日 期： 年 月 日

根据本单位工作实际，制定便民利民的服务标准和原则，规范办事程序，提高办事效率。⑵承诺内容。根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定服务承诺内容。服务承诺的内容应包括服务的具体事项、服务时限、行诺监督及投诉办法以及违诺责任等。⑶公开承诺内容。应在办公场所醒目位置设置办事程序流程图等公布承诺内容。⑷行诺监督。通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱或举办群众接待日活动等方式，接受对违诺行为的监督和举报。要认真受理群众的投诉和举报，及时调查处理，并向当事人反馈。⑸违诺处理。本单位人员违反承诺制的行为，要从行政、法律、经济等方面作出处罚规定，并严格执行。给当事人造成损失的，要按承诺的标准予以赔偿。

　　在日新月异的现代社会中，需要使用承诺书的场合越来越多，承诺书在写作上有一定的规范。大家知道承诺书的格式吗？下面是我为大家整理的服务承诺书8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 服务承诺书 篇1 　　为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的大道工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做以下承诺： 　　1 保修期内的服务项目 　　1.1保修服务范围 　　1）保修内容按建设部【建设工程质量鼓励条例】的规定执行 　　2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 　　3）对于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期间的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 　　4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。 　　1.2保修期限 　　根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程[建设工程质量管理条例]中的规定。 　　1） 屋面防水工程，有防水要求的房间和围墙有防渗漏要求的工程部位。 　　2工程保修及服务承诺 　　1） 我单位对所提供的产品及施工自投入施工之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。 　　2） 严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。 　　3） 建立回访制，进行审理、不定期回访、每年内工程回访不少于2次，认真听取建设方意见，并形成回访记录。 　　4） 建立维修工程专班专人负责制，有公司工程部、并做到以下几点： 　　A、 在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所修的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进行处理，并针对现场破坏程度，制定相关的处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 　　B、 我公司在保修内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随叫随到的紧急维修服务。 　　C、 在收到紧急事故找护时，我公司在正常工作时间于24小时内到现场进行抢修工作费工作时间与36小时之内到现场进行抢修工作。 　　工程保修原则及计划 　　A、 在保修期间，我方将依据工程合同本着对用户服务，向业主负责，让用户满意的认真态度，以有效的制度及措施作保证，已有之迅速的维修维护用户利益。 　　B、 在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。 　　C、 工程报修回访计划 　　1、 工程交工后三个月进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年在进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 　　2、 回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至上服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意为止。 　　3、 落实保修期间内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。 　　综上所述，我公司郑重承诺，在工作质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 　　天津星昊建筑工程有限公司 　　项目负责人： 　　20xx年12月10日 服务承诺书 篇2 　　为落实“三治三提”点题要求和“六城”联创工作，提高我市出租车行业整体形象，市运管处对出租车行业承诺如下： 　　1、热爱祖国、遵纪守法。经营者自觉遵守服务规范，维护行业形象。做到依法经营、诚实信用、公平竞争、文明从业。正确使用计价器，不乱涨价，不议价，合理收费；带头遵守社会公德和职业道德，不争抢乘客、不拒载、不宰客、不甩客，不故意绕行兜圈。为旅客提供文明、热情、规范、周到的服务。 　　2、行为规范、举止文明。从业人员要注意仪容仪表和个人卫生，着装干净，行车时系好安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食，做到举止文明、礼貌待客。 　　3、车容整洁、设施完善。出租车要车身亮丽，无破损、按规定张贴广告，前后文明标语齐全，字迹明显。车内整洁卫生，无异味，座套装置整齐无皱折、无破损、无污渍、无乱写乱画，按规定放置文明服务卫生责任卡。 　　4、遵规守纪、安全出行。驾驶员开文明车、安全车、礼貌车，不乱停乱靠，不随便调头；经常检查车辆，消除安全隐患，保证车辆始终处于良好的技术状态，确保乘客安全，无乘客投诉。 　　市运管处对群众举报有关出租车方面的违法违纪行为将认真查处，15日内处理完毕，情况复杂的，30日内处理完毕，处理结果及时向当事人反馈。因特殊情况未能办结的，及时向投诉人说明情况。 服务承诺书 篇3 　　为进一步加强城市管理工作，优化全县经济发展环境，构建幸福和谐新阳谷，促进我县跨越赶超，推进“我承诺，我清廉、我服务”主题教育活动落实，特作如下服务承诺： 　　 一、主要职能、服务对象、服务内容 　　(一)主要职能 　　城市管理方面的职能包括：贯彻执行国家、省有关城市(城镇)管理的政策、法律、法规;负责全县城镇容貌和环境卫生管理工作;负责城市公共区域的清扫保洁;负责城镇生活垃圾、建筑垃圾的收集、清运和处理;负责城区公厕建设和管理;负责城区环卫设施和秩序的监督管理和维护;负责建筑垃圾处置的审批和管理、城区各类户外广告的设置审批和管理;负责全县数字化城市管理系统的建设和日常管理。 　　城市管理行政执法方面的职能包括：依据国家有关法律、法规和规章，行使市容环境卫生、城市规划、城市绿化、市政管理、户外广告管理方面法律、法规、规章规定的全部行政处罚权;行使环境保护、工商行政管理、公安交通管理、文化市场管理、食品卫生管理等方面的法律、法规、规章规定的部分行政处罚权;履行山东省人民政府、聊城市人民政府和阳谷县人民政府赋予的其他职责。 　　(二)服务对象 　　广大市民、单位及企业。 　　(三)服务内容 　　1、城市建筑垃圾(渣土)处置的审批。 　　2、户外广告、门牌匾的审批。 　　3、城市规划区内村(居)民自建自用房屋的审批。 　　4、规范设置惠民、便捷服务的早夜市、便民市常 　　 二、提高工作效率，深化机关效能建设 　　目标：打造一支“政治合格、业务精通、纪律严明、作风过硬、执法严格、群众信赖”的文明执法队伍，切实提升服务水平和工作效能。 　　要求： 　　(一)规范执法，执法人员持证上岗，亮证执法;办理的行政处罚案件做到事实清楚、证据充分、定性准确、程序合法、处理适当。 　　(二)强化廉洁服务意识，促进政风行风建设。在执法过程中，文明执法，严禁效率低下，互相推诿、扯皮、刁难，有意不作为或乱作为;严禁违反执法程序，乱收费、乱罚款;严禁“吃、拿、卡、要”谋取私利的违纪违法行为，违者一律依法依纪严肃追究相关人员的责任。 　　 三、贯彻落实“五项制度”，提高便民服务水平 　　(一)首问负责制。首问负责人对行政服务(管理)相对人的来电、来信咨询或办理业务热情服务，属于本人职责范围的，在承诺的时限内予以办理;不属于本人职责范围的，要热情地将服务对象引荐到相关科室或大队。 　　(二)一次性告知制。服务对象咨询或办理业务，承办人按法律法规及有关规定把需要的材料、程序和办结时限等一次告知齐全，并依据相关规定即时作出受理、补正或不受理答复的。 　　(三)限时办结制。凡属我局职责范围内的案件和事项，在向办事人提供审批、审核或其他服务时，必须在承诺时限内办结或者予以答复，在7个工作日内办结。因特殊原因确需延长办结时限的，要将延期的原因和延长时限告知办事人。 　　(四)首责免罚制。在执法检查中，首次发现行政服务(管理)相对人有轻微违规行为(除法律有特别规定的以外)，先行责令限期改正不予处罚。 　　(五)23天企业宁静生产经营日制度。每月的1-23日期间，除对安全生产事故、重大安全隐患的排查，对企业排污等环境保护、涉及食品安全的监督检查以及税务稽查外，未经批准，不得到企业进行检查。因特殊情况或上级安排的专项任务确需进企业检查的，必须提前拟定方案，报经县长批准同意，方可进行。切实为企业创造良好的发展环境。 　　 四、服务承诺单位、热线电话 　　承诺责任单位：xxx城市管理行政执法局 　　城管服务热线：xxxx 　　以上服务公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行分监督，并提出宝贵意见和建议。 服务承诺书 篇4 　　我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不记报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好和谐社会贡献力量。 　　一、志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺： 　　1、认真履行志愿服务承诺； 　　2、我自愿加入宏远篮球俱乐部志愿服务队，为俱乐部的各项活动提供服务及参与相关活动； 　　3、我同意在志愿服务过程中遵守国家的各项法律法规及宏远俱乐部的各项规章制度； 　　4、我愿意在宏远俱乐部所要求的服务时间以及所提供的服务岗位上，为服务对象进行安全、规范、有序的志愿服务； 　　5、我同意在志愿服务过程中能够确保自身安全，对自己的行为负责； 　　6、我将妥善保管广东省宏远俱乐部所提供的可利用资源，并且拒绝向受服务者收取报酬； 　　7、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料可以在相关的"报道中使用； 　　8、绝对不以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背国家法律、社会公德，损害志愿者形象的活动； 　　9、我愿意根据安排进行志愿服务，并于11月7日开始服务，为期一年，按规定准时参加，确保无故缺席率为零； 服务承诺书 篇5 　　金水区财政局 　　“向社会承诺,让人民满意”公开承诺书 　　为进一步明确职责,认真履行职责,全力推进财政局窗口工作有序规范高效运行,为广大群众提供优质便捷的服务,接受社会和公众监督,现向社会公开承诺: 　　一、服务承诺 　　1、开展文明办公、不断加强窗口创建工作。对办事群众比较关注的问题，及时提供政策咨询和技术服务。实行首问负责制，凡属职责内的工作，首问责任人要热情接待、依法办理、不推不拖；不属职责内的事项，要及时转告有关责任人和相关科室，负责到底，不能一推了之。对前来办事人员，礼貌相待，做到“一张笑脸、一把椅子、一腔热情、一杯热茶、一个满意答复”。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，提高服务水平。 　　2、认真积极地工作，不断提高工作效率。切实树立高度的责任感，做到恪尽职守、勤政为民、创先争优、便民利民，推动依法行政，规范服务标准和质量。实行限时服务，提高办事效率。对符合条件，手续、资料齐备的事项，严格按有关规定和承诺时限按时办结，不无故拖延。 　　3、营造优质服务环境,不断提高服务效能。严格执行廉洁从政有关规定，坚决禁止吃拿卡要，坚决不出现人难找、 　　门难进、脸难看、话难听、事难办“五难”现象，切实做到政务公开、主动询问、及时引导。坚持以创建“优质服务窗口”为目标，推行首问责任制、直接办理制、超时默认制、服务承诺制、明确答复制、预)约办理制、一次性告知制、限时办结制、扎口收费制，严格按照政策、法规、程序办事，不断提高服务效能和水平。 　　二、承诺事项 　　《会计从业资格证书》办理工作标准 　　1、范围 　　本标准规定了财政局窗口《会计从业资格证书》的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。 　　本标准适用于财政局窗口《会计从业资格证书》办理工作。 　　2、办理依据 　　《河南省会计从业资格管理实施办法》 　　3 、 申报材料 　　3.1 申领会计从业资格证书 　　3.1.1 河南省会计从业资格证书申请表 　　3.1.2 申请表中所涉及的相关证件原件及复印件 　　3.1.3 单科考生提供符合免试条件的学历（位）证书或会计电算化证书的原件及复印件 　　3.1.4 委托代理人提供有效身份证原件及复印件 　　3.1.5 与会计从业资格考试准考证同一底片1寸免冠照片1张 　　3.2 省内、外调转 　　3.2.1 会计从业资格证书； 　　3.2.2 河南省会计从业资格证书省内调转申表或中华人民共和国会计从业资格注册、变更、调转登记表（表中要有单位公章） 　　3.2.5 1寸照片1张 　　4、办理程序 　　申领会计从业资格证书程序：材料齐全，窗口当即办理。 省内外调转程序：受理—审核（上报）—批准—办结 　　5、办理时限 　　1个工作日（申领会计从业资格证书） 　　1个工作日（省内调转会计从业资格证书） 　　30个工作日（省外调转会计从业资格证书） 　　6、收费标准 ：不收费 　　《会计专业技术（初级、中级）资格考试报名》工作标准 　　1 范围 本标准规定了财政窗口《会计专业技术（初级、中级）资格考试报名》的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。 本标准适用于财政窗口《会计专业技术（初级、中级）资格考试报名》工作。 2 办理依据 河南省发展和改革委员会豫发改收费[20xx]1468号文件。 3 申报材料 3.1 申请表1份； 3.2 学历证原件； 3.3 身份证原件； 3.4 会计从业资格证书； 4 办理程序 受理—批准（上报）—办结 5 办理时限 收到资料30个工作日。 6 收费标准及依据 河南省发展和改革委员会豫发改收费[20xx]1468号文件，每科40元。 　　《代理记账许可证》审批工作标准 　　1 范围 本标准规定了财政窗口《代理记账许可证》的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。 本标准适用于财政窗口《代理记账许可证》审批工作。 2 办理依据 中华人民共和国财政部令第27号《代理记账管理办法》 3 申报材料 3.1 代理记账机构申请书； 3.2 预先核准名称通知书或营业执照副本复印件； 3.3 机构的协议或者章程； 3.4 代理记账业务规范和财务管理制度； 3.5 办公地址及办公用房产权或者使用权证明； 3.6 从业人员身份证明、会计从业资格证书、主管代理记账业务负责人具备会计师以上专业技术职务资格的证明材料； 3.7 主管代理记账业务的负责人、持有会计从业资格证书的专职从业人员在机构专职从业的书面承诺。 4 办理程序 受理—审核—批准—办结 5 办理时限 20个工作日 6 收费标准 不收费 　　1 范围 本标准规定了财政局窗口《生活垃圾倾倒证》审批的办理依据、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准。 本标准适用于财政局窗口《生活垃圾倾倒证》审批工作。 2 办理依据 根据《河南省城市生活垃圾处理管理办法》（河南省人民政府令第125号） 3 申报材料 缴款通知书、银行回执专用票据、收费基金专用票据。 4 办理程序 材料齐全，窗口当即办理。 5 办理时限 1个工作日 6 收费标准 《郑州市物价局、郑州市市政局关于规范和调整城市生活垃圾处理收费项目和标准的通知》（郑价公〔20xx〕9号） 　　监督电话： 　　《生活垃圾倾倒证》审批工作标准 服务承诺书 篇6 宁波****有限公司： 　　我司已按投标须知第二条第5款的要求完成了踏勘现场的工作，并充分了解理解和结论均不负责任。 　　期或费用，并保证不因任何现场条件的阻碍而影响投标承诺的竣工日期。 　　(盖章) 　　法定代表人或授权委托代理人： 　　(签名) 　　日期： 20xx 年 10 月 30 日 服务承诺书 篇7 　　一、坚持以病人为中心，以质量为核心，全心全意为人民健康服务的方针，大力弘扬“建百年弘济，树中华品牌”的医院宗旨，反应迅速，雷厉风行，在各项工作中充分发挥党员的先锋模范作用。 　　二、加强医德医风建设，恪守医德，廉洁自律，遵纪守法，不吃请，不受礼，不收受病人“红包”，不以医谋私，合理检查，合理用药，努力减轻病人医药费用负担，加强与病人的解释沟通，建立诚信的医患关系。 　　三、爱岗敬业，严谨求实，勤奋学习，认真带教，精心科研，积极开展新技术、新疗法，不断提高医疗技术水平四、严格执行医疗管理法律法规、诊疗常规和医院的各项规章制度，确保医疗安全，做到无事故、无投诉、无纠纷。 　　五、模范遵守优质服务标准，严格执行“首问、首诊负责制”，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象，做到热情服务，礼貌接诊，细心问诊，科学施治，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，树立“患者就医，我为首选”的形象。 　　六、互尊互重，团结协作，尊重同事，尊重病人。

　　在我们平凡的日常里，我们都可能会用到承诺书，承诺书必须在要约的有效期作出。相信许多人会觉得承诺书很难写吧，以下是我帮大家整理的服务质量承诺书4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 服务质量承诺书 篇1 　　我公司承诺：在本项目中，我们将坚持质量第一的方针，如因我们的工作失误而带来质量事故，我们愿承担一切因此而带来的业主的损失。 　　1、质量承诺：确保优良工程; 　　2、单位工程质量合格率：达到100%; 　　3、单位工程质量优良率：达到92%; 　　4、一次性焊接合格率：达到95%; 　　5、设备单机试车：一次成功; 　　6、重大安全事故发生率：0%。 　　服务方面，我公司对该工程采取回访及保修制度 　　1、回访 　　严格按我公司《服务(回访)保修程序》进行：在工程交付使用后，完成下述回访，听取使用单位的意见： 　　回访工作计划 　　2、运行服务 　　承诺人： 　　承诺日期： 　　我公司已经施工过许多类似项目，积累一些运行经验，在联运试车期间，我公司愿意从技术、人力及员工培训，积极协助业主开好车;做到问题不推诿，留有保镖人员在现场随时准备解决问题，排除故障，做好售后服务工作，确保保镖期间的生产运行安全稳定。 　　3、保修 　　接到顾客投诉电话、传真后3天内，公司的保修人员赶到现场进行保修;因施工原因造成的质量问题，负责无偿保修，对于其它原因造成的质量问题，协助建设单位进行处理，并进行必要的技术服务。 　　承诺人： 　　承诺日期： 服务质量承诺书 篇2 　　我们的网站建设服务理念是力求确保客户100%的满意，我们提出网站建设售后服务10条标准： 　　1.二十四小时电话技术支持 　　在本公司建设网站用户，如果您对您的网站有任何疑问，能够在365*24小时内拨打我们的全天服务热线，我们将及时地为您解答。 　　2.安全服务 　　我们会时时监控网站的运行状况，如遇异常状况，我们会在最短的时间内为客户解决相关问题。我们会做好服务器的管理和维护，确保客户网站数据的安全。 　　3.电话跟踪式服务 　　凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将在一个月内回访一次次，调查客户对现有网站的需求，是否有相关疑问，如有疑问我们根据状况上门解答及传授。 　　4.登门式跟踪服务 　　凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们公司将每年登门拜访一次，传授如何管理网站能提高效果，没有效果当场找原因，对客户的疑问及时解答等。 　　5.专业性操作辅助服务 　　凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，如客户在操作网站中有较为专业的技术难题，我们辅助客户进行操作并完成。 　　6.DNS解析服务 　　凡在本公司建设网站并注册域名的用户，在网站建设完成之后，我们将会将您的域名进行解析到相应服务器，并保证您的网站访问正常。 　　7.网站速度提升服务 　　凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，客户在维护期内对网站速度有任何质疑，我们将为客户解答，如不满意随时能够更换空间，进行网站速度的提升。8.网站数据备份服务 　　凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，我们将每个月备份网站数据2次，确保您网站数据的完整性。 　　9.网站推广优惠服务 　　凡在本公司建设网站的用户，在网站建设完成之后，在本公司做任何网站推广性服务都可享受九折起的优惠政策，并带给网站推广优化指导。 　　10.服务投诉 　　如对我们工作人员服务有疑问或不满意，方可拨打我们的投诉电话进行投诉，帮忙我们提高我们的服务质量。 　　备注：本地用户带给登门拜访售后服务，如主机域名不在我司购买的用户，无法带给100%的安全以及解析保证，但带给技术协助服务。 服务质量承诺书 篇3 　　为了提高货物运输服务质量，确保驾驶员及财产的.安全，特做如下承诺： 　　一、车辆符合部颁《营运（货运）客车类型划分及等级评定》（xxx）规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的x级车标准，车辆完好，能确保安全。 　　二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任工作。 　　三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。 　　四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。 　　五、严格按照运管机构核定的经营范围营运，（不擅自暂停、终止经营），不非法转让客运（货运）经营权。 　　六、诚实守信，文明服务 　　1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。 　　2、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情等不健康的影像节目。 　　3、实行服务承诺，提高服务品位。 　　七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客（货物）运输及客运（货运）站管理规定》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶，超过400公里（高速公路600公里）的配双班驾驶员。 　　八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、聚众闹事等影响社会稳定的事件。 　　九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、和运管机构的管理。 　　如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。 　　承诺方法人代表签字：_________ 　　（单位公章） 　　20___年___月___日 服务质量承诺书 篇4 ______有限公司： 　　根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。 　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。 　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 　　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人： 日期：

　　承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式，来看下面我为大家带来的关于物业售后服务承诺书： 　　物业售后服务承诺书【1】 　　金长江物业公司服务标准承诺 　　为进一步增强服务意识，端正服务态度，培养良好的职业道德，提高管理水平，优化办事效率，根据金长江实业公司党支部的要求，结合本公司实际，制定本服务标准承诺。 　　第一条、服务态度承诺 　　全体工作人员在服务过程中做到热情周到，谈吐和气，举止大方得体，待人文明礼貌，挂牌上岗，工作积极主动，接受广大职工和业主的监督。 　　对到物业公司要求办理各项事情的，物业公司全体职工承诺做到五个一，进门一声问候、一张椅子、一杯茶、一支笔(做好记录)、一个承诺。 　　第二条、一次告知承诺 　　1、对服务对象要求办理的事项(主要包括承租房屋、查询租赁屋的水电、更改物业管理费收费人名称、房屋漏水要求维修、下水道堵塞要求疏通、水管滴漏要求更换、维修电路、施工单位办理结算等事宜)， 　　经办人当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项即时办理;对手续、材料不齐全或不符合规定形式的，一次性告知其所需补正的手续和材料;申请人按照告知的要求补正后，经办人员按时予以办理。 　　2、接到职工或业主的询问，属于物业公司工作范围或金长江实业公司工作范围的，由受问人负责协调处理，并给予询问人进度答复;属于其他部门职责范围的，礼貌告知询问人具体承办部门及其联系方式。 　　并做好自己的工作记录。 　　3、能一次性告知清楚而未告知清楚，应及时电话告知并致歉，如致使服务对象跑第二趟，给服务对象造成不便的，将追究相关人员的责任。 　　第三条、办事回复承诺 　　1凡是已办好的事情，应当天向对方回复，原则上不得超过第二工作日。 　　2 对于上级领导不同意实施的申请，接到上级领导的明确指示后于当天向对方回复，原则上不得超过第二工作日。 　　3对于一般的事情，无论是否办好，在接到申请后的十五个工作日之内给予对方进度回复，以后每十五个工作日一次进度回复，直至事情办好。 　　4对于特殊(紧急重要)的事情，除及时向主管领导汇报外，在接到申请后的三个工作日之内给予对方进度回复，以后每五个工作日一次进度回复，直至事情办好。 　　5至于在实施申请内容时出现的各种影响工作进度的问题，经办部门(人)必须主动与申请部门(人)取得联系，协商解决。 　　第四条、文明服务八项承诺 　　不让来办事的职工和业主在我这里受冷落; 　　不让工作的事项在我这里积压延误; 　　不让工作的差错在我这里发生; 　　不让工作的纪律在我这里松懈; 　　不让影响团结的言论和行为在我身上出现; 　　不让违纪违法的行为在我身上发生; 　　不让单位形象因我受影响; 　　不让职工和业主的利益因我受到侵害。 　　第五条 修缮服务承诺 　　1零星维修在填写派工单后，一个工作日内完成维修。 　　如果因客观原因不能按时完成，及时主动与申请部门协商，另外商定完成时间，最迟不超过二个工作日。 　　2 保证维修质量，维修完毕后，必须会同申请部门进行验收，并由申请部门签署同意验收意见。 　　3 属于施工单位在保修期内的维修，接到业主维修要求后，由负责该工程物业公司现场代表当天到现场查验，如确属施工质量问题，立即通知维修单位，并要求在七个工作日内完成，否则，按零星维修处理。 　　4 其他维修项目需要上报上级领导批准的，在接到业主要求维修报告三个工作日内派出相关人员到现场了解实际情况，作出情况说明(包括费用预算)，在七个工作日内交上级领导审批。 　　收到上级领导同意实施的批复后，在七个工作日组织人员开工，并将计划竣工时间通知申请的业主。 　　第六条、办事公开承诺 　　1、公开物业公司的日常办事程序。 　　2、对于工作中的“热点”问题，凡不属于保密性质的"，在公司允许的范围内，通过适当形式向全公司公开，主动接受上级部门和广大职工的监督。 　　3、在工作中必须做到为民、务实、廉洁、勤政、高效、遵纪守法，工作人员不得谋私，严禁在工作中“吃、拿、卡、要、拖”，坚持廉洁服务。 　　第七条 监督保障 　　一、 组织成立监督小组，由支部和公司有关部门经常性地对服务承诺实施情况进行检查、监督。 　　二、接受群众监督，设立投诉电话，认真处理群众反映的问题，并公布处理结果。 　　三、将服务承诺与工作人员的岗位考核、评优结合起来，对违诺的责任人给予批评和必要的处分，公布处理结果。 　　四、坚持公司主管责任人现场办公制度。 　　公司主管责任人应主动到受服务的单位及物业小区了解情况，主动为广大职工和业主提供贴心服务。 　　五、坚持公司主管责任人联系物业公司的制度，主动了解物业公司开展工作中存在的困难，解决一些实质性问题。 　　六、协调、投诉、监督电话：6067069。 　　物业管理工作必须贯彻落实服务承诺制，切实提高服务质量。 　　适应企业发展需要，激活物业管理工作的热情，务求管理上档次，服务上水平，质量上台阶，提高满意率，全方位落实承诺制，更好地为三峡院的建设努力奋斗。 　　金长江----物业公司 　　物业售后服务承诺书【2】 　　尊敬的**广场广大业主： 　　您好! 　　我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好， 　　利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。 　　具体开展工作如下几方面： 　　1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。 　　投诉处理率100%。 　　2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。 　　日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。 　　对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。 　　3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。 　　公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。 　　巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。 　　4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修(业主自备材料)，以解决业主因生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行)。 　　5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。 　　对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 　　6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。 　　以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。 　　7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。 　　在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。 　　8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。 　　签定合同后，我公司会投入(或垫付)一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。 　　通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。 　　9、本区收费标准按建筑面积报价(暂定)①住宅物业服务费：0.40元/平方米·月;②电梯费：0.40元/平方米·月;③二次供水费：0.10元/平方米·月;④商业用户：0.90元/平方米·月。 　　接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。 　　最终收费价格低于物价局的核准价。 　　先服务后收费，业主可自愿预交费。 　　我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。 　　****物业管理有限公司年月日

1.范围　本标准规定了我局社会承诺的内容，时限及要求本标准适用于我局行业作风及优质管理工作。　2.引用标准　下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。在标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB／T15498-1995企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求本标准引用了《国家电力公司电力市场整顿核优质服务年八项承诺》的有关规定。　3.管理职责　本标准由局纪检监察室、政工部负责督促落实，由各窗口部门具体实施，在执行中有什么问题有权提出检查考核意见并向党委及分管局长汇报。　4.管理及考核内容　4.1树立“用户是上帝”的服务宗旨，工作人员在工作过程中服务态度必须热情、耐心、细致，不得以任何理由拒绝、推委用户的查询，在工作过程中必须文明用语、规范用语。4.2严格按规定程序办理申请的新装用电、临时用电、增加用电容量，以及变更用电和终止用电手续，在完成咨询、查勘等必备手续后，十日内必须提出供电方案。4.3对具备装表条件的居民用户，在现场查勘定位、用户完清缴费手续后，5天内装表通电。4.4对事故烧表，在用户缴清费用后24小时内装表通电。4.5用户代管设备发生故障，从接到通知之时起（自然灾害同时造成多个代管用户事故除外）30分钟赶赴现场。4.610kV及低压架空线、照明接户线事故，从接到报告之时起除自然灾害、系统事故和阻拦施工等不可抗拒障碍外，每天20点30分之前接到故障报告在当日内处理完毕，2O点3O分之后接到故障报告在24小时内完成抢修处理。4.7对用户发生吃、拿、卡、要行为者，经核实，一律处以物件或现金原值10倍的罚金；对报复用户者，给予停职待岗处理。4.8八项承诺4.8.1公开电价标准和服务程序。4.8.2营业场所实行无周休日、360天营业制度。4.8.3不断提高城市地区安全可靠优质供电水平：城市地区供电可靠率不低于99.89，城市地区居民客户端电压合格率不低于95。4.8.4不断提高农村地区安全可靠优质供电水平：农村地区供电可靠率和居民客户电压合格率达到市电力公司承诺指标。4.8.5提供24小时电力故障报修服务。到达故障现场抢修的时限：城市45分钟；农村90分钟；特殊边远山区2小时。4.8.6供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。4.8.7供电企业在受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电；其他客户在受理装置验收合格后，5个工作日内送电。4.8.8公布电力故障报修、供电服务投诉与举报电话。国家电力公司的供电服务投诉举报电话为010-63416315、我局投诉电话为023-67630600、023-67630457。国家电力公司负责人强调，承诺，就一定要全面兑现，做到“诚实可信，一诺千金，有诺必践”，欢迎广大人民群众给予监督4.9线路事故报修电话：67630656用电报装电话：67630654　5.检查与考核　5.1本标准由市电力公司行风办及我局纪检监察室、政工部检查考核。5.2本标准依据行风建设有关规定进行考核。

　　在日新月异的现代社会中，用到承诺书的地方越来越多，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。那么你有了解过承诺书吗？下面是我帮大家整理的售后服务承诺书10篇，欢迎大家分享。 售后服务承诺书 篇1 　　为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣商品混进武商量贩公司下属门店，本公司郑重承诺； 　　一、 严格遵守国家有关法律法规，合法经营。 　　二、 履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件 和食品质量证明进行检查登记，将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件 　　存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。 　　三、 建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以 及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。 　　四、 不销售国家明令禁止的商品和物品： 　　（一） 假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品； 　　（二） 法律、法规禁止销售的动植物及其制成品； 　　（三） 有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、 畜、兽、水产及其制品。 　　（四） 低价商品冒充高价商品。 　　五、 实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退市，对已销售 的有安全隐患的食品，主动召回，彻底消除消费安全隐患。 　　六、 超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。 　　七、 提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。 　　承诺方： 　　日期： 售后服务承诺书 篇2 　　在产品的使用中，鉴于好的涂膜效果同时还需要有正确的施工组织，故本公司希望能满足以下的要求： 　　1.施工前，对于外墙要有正常的养护期(一般夏季养护14天，冬季养护28天)，合适的施工环境及并制定合理的施工工艺。 　　2. 施工时有合适的施工环境，施工中有完整、齐全、有效的施工记录，施工记录包含以下的内容：施工时间、施工时的天气状况（气温、湿度）、施工的具体情况（施工面积、施工人员）、产品的具体使用情况。 　　3. 底材要求干燥、清洁、牢固、平整、中性，墙体湿度小于10%， ph值小于10，无渗水裂缝等结构问题。 　　4. 底材处理、基材表面较平整，无裂缝、无松动、无粉化、无霉变，对于底材本身不平处，可用腻子进行嵌补批平，腻子要选用符合jg/t157-20xx建筑外墙用腻子标准，耐水性较好，自身致密而不疏松，具有一定抗裂性，持久性较强的腻子。 　　5. 结构性裂缝和非本公司产品外的辅料所产生的裂缝不在本质量承诺书范围内。 　　6. 施工须严格遵循本公司产品说明书进行，说明书解释权归本公司技术部，并将实际情况记录 　　在施工记录中。未尽事宜与本公司技术部商定解决方案。 　　7. 在以上条件能得到满足与理解的情况下，本公司为该工程提供如下质量保证： 十年内漆膜附着良好，无大面积剥落；十年内无大面积不均匀褪色； 如出现上述问题，确因涂料质量问题导致，将由我公司负责。如因使用方面的原因导致 　　漆层或效果受到损害，本公司可提供技术方面的服务 （本质量承诺书与相关产品说明书和质检报告一同使用） 售后服务承诺书 篇3 　　甲方： （以下简称甲方） 　　乙方：杭州阿琪玛电子商务有限公司 （以下简称乙方） 　　基于诚信经营、商誉无价的基本商业原则，本着让会员快乐消费的理念，双方承诺如下： 　　一、 服务保障 　　1。先行赔付服务：为保障会员的权益，会员在洋聪网在线购买产品或服务后，若甲方无法兑现产品或服务质量而导致会员权益受损，会员可向乙方提出退款赔付申请。乙方应及时通知甲方，并和甲方根据会员提出的要求，共同进行调查并核实情况后，如共同认定会员权益确由甲方产品或服务质量造成，乙方将为会员执行赔付流程，甲方再对乙方的上述赔付进行赔偿。如会员的权益受损非因甲方产品或服务质量导致，甲方将不承担任何责任。甲方和乙方承诺对不满意的会员24小时内致电回访。 　　2。商户召回服务：为保障会员的权益，在有效期内，若甲方无法按照约定提供产品或者服务，且会员投诉较频繁，并且经过乙方协同会员和甲方进行调查了解，共同认定该项产品或服务达不到其承诺的品质保证，无法使会员满意，乙方有权终止该项产品或服务。乙方会提前通知所有购买本次产品或服务但未消费的会员，并承诺于召回启动后的7个工作日内，将款项全额原路退回会员的账户中，而甲方承担由此所造成的直接损失。但会员的投诉非因甲方的产品或服务原因导致的，甲方对此不承担任何责任。 　　二、消费过程中的问题处理 　　1。 对于来自洋聪网的会员，如果对甲方产品或服务的有任何疑问，甲方必须立刻通知乙方协助解决，不得对会员提出任何不合理要求或者额外的要求，并保持专业的服务态度。 　　2。 甲方保证前来消费的会员进行正常消费，并对自己经营场所的所有操作员工说明此次产品或服务活动的详细内容，让通过洋聪网的会员能够快乐消费。 　　3。 甲方保证向会员提供良好的咨询服务，不设隐形消费或强逼会员参加其他的消费等不正当手段损害各方的利益及声誉。 　　4。 如会员有与甲方有关的任何投诉，乙方在投诉发生后立刻致电投诉的会员与甲方，详细了解事情发生的过程并协商解决，甲方对因自身产品或服务引起的投诉需在投诉发生的24小时内在给出尽量让投诉会员满意的处理结果。 　　三、本承诺书经甲乙双方签字盖章后生效，有效期直至双方合作结束。 　　四、本承诺书中未尽事宜或执行过程中发生的其它问题，甲乙双方协商解决。 　　五、本承诺书一式2份，双方各执1份。乙方会将本承诺书展示在洋聪网的相关页面上。 　　甲方（公章）： 乙方（公章）：xx商务有限公司 　　授权代表（签字）： 授权代表（签字）： 　　日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 售后服务承诺书 篇4 　　我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。 　　1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。 　　2、 质量保证期 　　产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。 　　3、 售后服务承诺书日常管理 　　用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。 　　4、 售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。 　　5、 售后服务承诺书培训计划 　　本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋 　　两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。 　　技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。 　　现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。 　　现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。 　　定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。 　　6、 免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等对产品的使用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。 　　7、 服务响应时限 　　8、 投标方承诺报修响应时间为**小时。服务维护方式为上门服务，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。 　　9、 质量赔偿承诺 　　对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。 　　10、 安装调试完毕的周期检查计划 　　安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。 　　11、 产品质保期内、外的收费标准 　　产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。 　　12、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。 　　13、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺 按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。 售后服务承诺书 篇5 　　感谢您购买“礼品售后服务承诺书”旗下的湖北特产组合礼盒，为了维护消费者的合法权益以及树立公司产品良好的形象，我们特就“礼品售后服务承诺书”旗下的六组合、八组合礼品装以及相关产品的质量保证以及售后服务郑重承诺： 　　1、凡购买“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，请妥善保管礼品盒内的如出现质量和售后问题，我们将以此为凭证接受相关售后和质量问题处理。 　　2、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，盒内产品若出现缺失和过期的质量问题，请您原样退还给我们，我们重新给你邮寄一份，承担退还的费用并奖励该产品双倍价格赔偿金。 　　3、凡购买的“礼品售后服务承诺书”旗下系列产品，若因为邮寄、物流导致礼品盒破损和盒内产品损坏。请您将破损的产品原样(酒类除外)退还给我们，我们将为您重新邮寄该产品，并承担您退还的费用。 　　4、您购买“礼品售后服务承诺书”旗下礼品组合装时，请您注意查看一下礼品盒的封贴是否破损，如出现封贴破损，请您一定要求销售人员给你替换，因为礼品盒的封条破损后，我们将对盒内的产品不具有质量保证和售后服务的承诺。 　　5、随盒附赠一张特产地图和“礼品售后服务承诺书”调查回馈表，如出现遗失和破损，不能成为产品退还的理由。 售后服务承诺书 篇6 　　多年来，天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务： 　　 一、质量保证 　　我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。 　　 二、质量保证措施 　　保修期限：在保修期内提供现场服务。 　　1、 本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。 　　2、 网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服务。 　　3、 24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话13977261660。全天24小时提供技术服务。 　　4、 本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。 　　5、 每月的第10日左右我们的"技术人员将进行定期电话回访。 　　6、 不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。 　　7、 易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。 　　 三、售后服务承诺书 　　本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期为准)，整机出现"附件一"所述性能故障，您可以选择修理或换货。 　　自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。 　　在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。 部件名称 保修时间 　　交换机、服务器、存储设备 三年质保 我部承诺提供5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。 其他服务承诺 　　自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商品 上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。 　　当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成本费。 　　 维修响应时间： 　　在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常情况下在24小时内修复故障。 　　在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。 　　现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。 　　在验收主管部门整体验收合格后3～5个工作日内,我方将完整的技术资料、图表(如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等)及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原件移交用户。 　　产品服务工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括校园网和INTERNET的接入。 　　网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。 软件依厂家规定提供升级服务。 　　 属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列。 　　1、非我部提供的附品(扫描仪、打印机等)由该产品的生产厂商提供保修服务。具体保修承诺请见附品的产品保修证书。 　　2、 整机、部件已经超过保修期。 　　3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。 　　4、 因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。 　　5、 因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损失。 售后服务承诺书 篇7 　　我公司一贯坚持“产品质量至上，持续不断改进，满足顾客需要”的质量方针，以质量求生存，以服务求信誉，也是我们多年来的经营宗旨。公司已通过了ISO9001：20xx质量管理体系认证，认证覆盖了现有生产的整个产品。现为了配合贵方工程项目的圆满完成，我公司将成立专门工作领导班子，实行直接指挥、调度，保证按时、保质、按量完成工程任务和配套服务工作，对具体质量保证措施承诺如下： 　　 一、为了确保供货产品的质量，我公司生产供应的产品，认真执行消防、技防产品的有关规定，对产品的技术要求、检验规则等内容，严格按国标执行，产品质量稳定。 为了确保产品质量的品质，我们对质量方面计划采取如下措施： 　　1、分析贵方提供的有关产品图纸、资料及合同要求，根据总体要求，我们进行合理、可靠的技术设计，以确保产品的实用性能和可靠性。 　　2、原材料采购方面：在正式与供货用户签定合同前，对合同进行认真审核，以便确认是否按规定要求订购原材料，以及企业能否提供达到符合标准要求原材料的供货能力。 　　3、所有的原材料采购进行严格把关，做到按标准采购，原材料入库前由质检部门进行严格检验，合格后方可入库和使用。 　　4、产品的生产过程中，严格按照ISO9001：20xx质量管理体系对生产过程的质量管理，按照该产品的技术质量要求和生产作业指导书严格组织生产，控制产品生产的全过程；工序的质量由班组质检员对每道工序严格检验，随时抽检，特别对重点工序严格把关；车间质检员负责对生产的全部零部件随机抽样检验，杜绝不合格品传到下一道工序；质监部质检员严格检验每一件成品和外购原材料，保证不合格品决不入库，质监部具有质量否决权。 　　5、产品在安装过程中由现场施工质检员负责施工中的安装质量，以保证产品按时、保质、保量交付给用户。 　　 二、本公司所供产品均按照国家标准和消防规范制造的，产品质量保证，供货产品保证通过当地相关部门验收合格。 　　特此承诺！ 　　××有限公司 　　 日 期：×年×月×日 售后服务承诺书 篇8 　　本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。 本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。 　　产品承诺： 　　1. 产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。 　　2. 产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。 　　3. 安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。 　　服务承诺： 　　1. 针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。 　　2. 针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。 　　3. 若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。 　　4. 售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。 　　XX股份有限公司 售后服务承诺书 篇9 　　为了更好的为各客户服务，我公司现对本公司的产品做如下承诺书： 　　我公司对贵单位的售后服务工作将严格按照下列内容进行： 　　一、我公司以服务中心，有专门的售后服务人员、量体师，客户如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行及时安排服务人员，根据实际情况随时准备为贵公司服务； 　　二、当所有服装送达后，预计贵公司下发到每个员工需要三天，服装试穿时间为十天，因此我们安排首次售后服务时间在交货后的十到十五天左右。本篇文章来自资料管理下载。具体时间根据双方的具体情况制订，希望贵公司及时配合，要求全体员工必须每人拿到服装后立即试穿。第二次售后服务时间为首批返修服装返修完毕交于贵公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服务加量补做，我们接到贵公司通知后及时安排服务人员第一时间上门进行服务，确保及时、认真、细致、真诚、周到。 　　三、我公司承诺 一年 免费保修服装。一旦客户发现问题我们将在 1 天内给予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进行返工返修或调换；在保修期内，我方对非人为原因造成的服装质量问题，进行无偿质量维修和预防性维护服务。保修期后，我方可继续提供优质服务。 　　四、 我方保证按照客户的要求提供充足的面料、辅料以留库存，随时根据客户工作特点（人员零散增加），本篇文章来自资料管理下载。增加制作出与原交货服装色泽质量一样的服装，解决客户散单补做的后顾之忧； 　　五、服务响应时间： 　　1、接到客户通知后1天内由销售人员安排售后服务人员前往客户处解决问题； 　　2、对于细小问题，在客户通知后的2天内负责解决好，专人将服装送交客户手中； 　　3、正常情况：修改服装在10天内返修完毕，送交客户手中； 　　六、保修期后服装价格承诺 售后服务承诺书 篇10 　　致：×××××××有限公司 　　关于贵公司×××××××招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺： 　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。 　　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。 　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。 　　4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。 　　5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。 　　6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务。 　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。 　　承诺单位：×××××××有限公司 　　授权代表： 　　年月日

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。最近一段时间以来，不少保险公司纷纷举办客户节活动，活动内容堪称丰富多彩。其中，对于广受社会关注的“理赔难”问题，相关保险公司各出奇招，都给出了明确的理赔服务承诺。对此，有关专家认为，做出承诺当然是一件好事，不过，能否真正兑现承诺，在履行服务承诺上有实效，仍然需要观察。保险业属于服务性行业，客户服务能力与质量水平关系到保险企业的长期发展。保险公司卖出去的每一份保单，实际上就是一纸承诺，最终能够体现保险功能和存在价值的前提，就是保险公司的各种服务，尤其是理赔服务。而投保人和被保险人对于保险和保险公司的信任标准，最终往往也是来自于保险理赔服务的水平和质量。近年来，中国保险业改革发展取得显著成绩，服务领域不断拓宽，服务质量逐步改善，但由于各种因素的制约，“理赔难”的问题依然存在，时常成为社会公众关注的热点，诚信服务和优质服务急需进一步提高。而保险公司不断改进理赔服务流程、提高理赔服务效率，不仅有助于提升保险业服务质量、改善行业形象、培育保险诚信文化、加快保险信用体系建设，也有助于保护被保险人利益、普及保险知识、提高全民保险意识。应当说，随着市场竞争的不断加剧和行业监管力度的不断加大，越来越多的保险公司已经认识到，粗放式的市场开拓并非企业发展的长久之计，只有不断创新服务，提升服务质量和水平，才能为未来的发展奠定坚实的基础。在这种情况下，不少保险公司开始重视服务竞争，并推出了一些服务新举措，特别是在理赔服务上下了不少功夫。而举办客户节活动，并推出新的服务举措和组织回馈客户活动，就是其中的一种表现形式。不过，有业内人士指出，理赔水平和理赔质量的有效提升，是保险公司管理水平、信息化水平和人员队伍素质等诸多因素综合的效果，需要理赔与查勘、核赔等多个部门相当流畅地配合，靠的是实实在在的真功夫。因此，相关保险公司对于在客户节期间的各种理赔服务承诺，一定要有清醒的认识，既然已经做出了承诺，就必须说到做到。如果无法兑现承诺，失信于被投保人和被保险人，所谓的承诺会被看作是为了增收保费而造出的“噱头”，到头来只能是得不偿失。实际上，对于一些能够切实履行的服务承诺，不仅会受到投保人和被保险人的衷心欢迎，而且有助于树立保险公司的良好品牌形象，并带来可观的保费收入。比如，自从某产险公司今年年初推出理赔服务新措施以来，由于承诺达成率高达99％以上，1月至4月的保费同比增幅差不多高出行业平均水平的一倍。有关专家认为，在中国保险业已经进入由粗放经营向集约经营转型的关键时期，在当前产品、渠道同质化较为严重的情形下，保险公司为了在竞争中体现出差异化，通过举办客户节等形式打出“服务牌”，强调以服务取胜，一定程度上来说，这是中国保险业发展的一个可喜趋势。但是，与暂时性的服务举措和回馈活动相比，保险公司更应当注重修炼内功，强调服务品质的持续提升，从整体上改善和创新服务。如果能够真正树立“以客户为中心”的经营管理理念，给投保人和被保险人“一年365天，天天都是客户节”的深刻感受，那么，无论是整个保险业还是各个市场主体，都会从中大受稗益。

　　在日新月异的现代社会中，承诺书使用的情况越来越多，使用正确的写作思路书写承诺书会更加事半功倍。来参考自己需要的承诺书吧！以下是我精心整理的食品售后服务承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 食品售后服务承诺书1 　　我司将保证每日提供新鲜的肉类、蔬菜，特做出以下承诺： 　　一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关规定。 　　二、坚决不提供不符合国家食品安全标准要求的各类食用肉类、蔬菜及配料用品，不在食品中掺杂、掺假、以次充好、以不合格品冒充合格品。 　　三、按照业主《采购清单》上要求的肉类、蔬菜及指定物品运送到等物质数量按时送到业主指定的地点，严格按照使用单位所需的数量提供，未经使用单位同意，不得增加或减少。 　　四、每天在正常情况下送新鲜肉类、蔬菜两次；随叫随到，随时提供采购，并送达指定地点；我司必须将业主需要的新鲜肉类、蔬菜按计划按时间送达。 　　五、按照业主的要求随时通知我司购买各种配餐等商品的需要，我司必及时按业主要求将商品送到。我司保证新鲜的食用肉类做到：猪肉牛肉有卫生防疫检测印章，无注水；肉新鲜、无异味、无腐烂、无防腐剂保鲜，品质合格无毒无害；家禽类新鲜、无病、无注水。蔬菜类做到：新鲜菜光滑、清脆鲜嫩，无变质腐烂、无黄叶、不带泥沙、无杂草、检验无农药残留，净菜达到？？%以上。 　　六、业主可对我司的供应肉类、蔬菜不定期抽样送卫生防疫部门检疫。如肉类、蔬菜有卫生、质量问题，检验费由我司承担，并承担相应的违约责任。 　　七、我司保证配料用品保证卫生安全合格，坚决不提供包装袋破损、生产日期标识模糊不清、假冒伪劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保质期到达业主地点时有？？个月以上。 　　八、加强对配送人员的健康管理，配送人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，保持手部清洁，并持有健康证件。 　　九、定期或不定期对运送食品运输车辆的进行清洗消毒管理，保持车辆清洁、无异味、防止污染。 　　我司本着“保障食品安全，享受幸福生活”的原则，以优良品质与信誉求发展，以客户为中心，保证做诚实守信的经营户。 　　承诺人： 　　日期： 年 月 日 食品售后服务承诺书2 　　为了认真贯彻执行《食品安全法》，确保广大人民群众消费安全，避免食品质量安全事故的发生，我作为食品安全的第一责任人，特郑重承诺如下： 　　一、本人保证申请办理《食品流通许可证》所提供的全部材料真实有效，如有虚假愿承担一切法律责任。 　　二、严格按照《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》和其他法律法规的要求，从事食品经营活动，遵守法律法规所规定的责任和义务，主动接受社会监督，对社会和公众负责，做到遵纪守法，诚实守信，规范经营，优质服务。 　　三、保证经营的食品符合《食品安全法》第二十七条规定的要求。 　　四、保证进货时认真查验食品质量，食品包装上的标识符合下列要求： 　　（一）有食品质量检验合格证明； 　　（二）有中文标明的食品名称、生产厂厂名和厂址； 　　（三）有清晰地标明食品的生产日期和保质期； 　　（四）有标明食品的规格、等级、所含主要成份的名称和含量，用中文相应予以标明； 　　（五）需要事先让消费者知晓的，要在外包装上标明。 　　五、保证不经营《食品安全法》第二十八条规定不得经营的食品。 　　六、保证建立食品进货查验制度。如实记录产品名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及其联系方式、进货时间等内容。做到记录及时、全面、准确、规范。保证保存期限不少于二年。 　　七、保证建立食品召回制度。在经营中发现食品存在安全隐患，可能对人体健康和生命安全造成损害的，及时向政府有关职能部门报告，配合调查处理，并立即停止销售，告知消费者停止使用，主动召回产品。 　　八、建立完善的.售后服务体系，高度重视消费者的意见，积极妥善处理消费者的投诉和建议，最大限度地满足消费者的要求，树立诚实信用的企业形象。 　　九、保证本《食品质量安全责任承诺书》张贴于本经营场所醒目位置向社会公示。 　　十、严格执行国家食品安全的法律法规，认真履行义务，我将信守以上承诺。 　　十一、本承诺书一式三份，本人、所辖工商所及许可机关各一份。 　　公司全称（盖章）___________ 　　业务负责人：______________________联系方式：____________ 　　____年____月____日 食品售后服务承诺书3 　　为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣商品混进武商量贩公司下属门店，本公司郑重承诺； 　　一、 严格遵守国家有关法律法规，合法经营。 　　二、 履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件 和食品质量证明进行检查登记，将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件 　　存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。 　　三、 建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以 及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。 　　四、 不销售国家明令禁止的商品和物品： 　　（一） 假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品； 　　（二） 法律、法规禁止销售的动植物及其制成品； 　　（三） 有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、 畜、兽、水产及其制品。 　　（四） 低价商品冒充高价商品。 　　五、 实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退市，对已销售 的有安全隐患的食品，主动召回，彻底消除消费安全隐患。 　　六、 超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。 　　七、 提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。 　　承诺方： 　　日期： 食品售后服务承诺书4 　　企业法人是食品安全的第一责任人，必须做到： 　　（一）严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品卫生法》、《工业产品生产许可证试行条例》、《查处食品标签违法行为规定》、《产品标识标注规定》、《加强食品质量安全监督管理工作实施意见》以及相关的法律、法规的规定。在生产和加工食品时，确保在取得生产许可资质的前提下组织生产和销售，并保证不制假售假。 　　（二）保证企业法定代人和主要管理人员了解与食品质量安全相关的法律法规知识，切实提高对食品质量安全重要意义的认识，不断强化企业法人是食品质量安全第一责任人的意识。保证具有与食品生产相适应的专业技术人员、熟练技术工人和质量工作人员。保证从事食品生产加工的人员身体健康，无传染性疾病，保持良好的个人卫生。 　　（三）建立健全管理体系，建立完善各项规章制度，努力提高企业管理水平。保证在生产全过程实行标准化管理，从原材料采购、产品出厂检验到售后服务实施有效的过程质量管理。 　　（四）保证按照合法有效的产品标准组织生产，产品质量符合相应的强制性标准，对无强制性标准规定的，明示企业所采用的标准，并按明示的标准组织生产。 　　（五）保证具备持续保证产品质量的环境条件，保证具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。 　　（六）保证食品加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，并采取有效的措施防止生食品与熟食品、原料与半成品和成品的交叉感染，对生产关键点进行严格控制。 　　（七）保证生产食品所用的原材料、添加剂等符合国家有关规定和标准，严格进货验货制度，不使用非食用性原辅材料加工食品。 　　（八）保证食品的包装材料、贮存、运输和装卸食品的容器包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对食品无污染。 　　（九）保证具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测手段，企业的计量器具、检验和检测仪器定期通过计量检定。 　　（十）保证产品出厂前经过严格检验、确保出厂产品质量合格。 　　（十一）保证产品标识标注及食品市场准入标志的使用符合国家有关规定。 　　（十二）保证当出厂销售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的食品。对生产不合格食品和制售假冒伪劣食品的，应当依法承担相应的法律责任。 　　公司全称（盖章）___________ 　　业务负责人：______________________联系方式：____________ 　　____年____月____日 食品售后服务承诺书5 　　近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣的商品，本公司郑重承诺; 　　一、 严格遵守国家有关法律法规，合法经营。 　　二、 履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件和食品质量证明进行检查登记，本篇文章来自资料管理下载。将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。 　　三、 建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品销售去向等情况。 　　四、 不销售国家明令禁止的商品和物品： 　　(一) 假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品; 　　(二) 法律、法规禁止销售的动植物及其制成品; 　　(三) 有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产及其制品。 　　(四) 低价商品冒充高价商品。 　　五、 实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退市，对已销售的有安全隐患的食品，主动召回，本篇文章来自资料管理下载。彻底消除消费安全隐患。 　　六、 超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。 　　七、 提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。 如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。 　　承诺方： 　　20xx年x月x日 食品售后服务承诺书6 　　本公司所提供的劳保用品均出自原厂生产，均提供售后服务保障。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）： 　　（一） 按厂家质保条例免费提供质保期内免费换货； 　　（二） 提供售前、售后良好的服务； 　　（三） 定期对产品进行检查以确保商品的完整性； 　　详细服务内容如下： 　　一、商品更换： 　　保质期内我公司免费对存在问题的商品进行更换。 　　二、运输方式： 　　1、在商品到达我公司仓库后，我公司首先会与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 　　2、在规定的时间内，按双方协议将产品运输到招标方指定地点； 　　3、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 　　4、货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差后再进行验货； 　　5、产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、产品本身破损，由我公司负责。 　　三、交货时间 　　在签订采购合同后，我公司与贵单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。 　　由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 　　四、质保期内产品故障服务响应时限 　　1). 24小时服务: 　　我公司技术服务部设有24小时专人值班,节假日不休息。 　　2). 30分钟电话响应: 　　在拨打质量问题电话后，我公司项目负责人将在30分钟内与贵单位负责人电话联系，了解情况, 确定货品问题,提出解决方案。 　　3). 7天*24小时工作制： 　　我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。 　　七、故障修复时限 　　如我公司提供的产品在保质期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予更换。 食品售后服务承诺书7 　　致： 　　在项目招标中，如果有幸中标，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中的所有条款及履行合同内容外，对工程售后服务做出如下承诺： 　　一、质量保证 　　1.所有设备、材料及配件是未经使用过的全新优质产品，货物符合国家现行有效标准，有厂家出具的产品质量合格证明书、保修卡，且与投标文件所述的产地、品牌、质量、规格型号及技术性能相符。 　　2.发运货物时提供包括操作手册（使用说明）、装箱清单、产品合格证等在内的技术文件。 　　3.所有产品具有出厂检测报告。 　　二、施工保证 　　1.我方保证依据合同规定时间按时交货，如不能，由此给招标方带来的损失由我方承担。 　　2.安装、维护人员经过专门培训、考核，具有丰富的上岗经验。 　　3.保证安装进度符合工程总体进度要求。 　　4.我方负责安装、调试及维护期间的安全措施和责任。 　　三、服务保证 　　1.接到中标通知书后，按招标方要求出具施工方案。 　　2.负责设备的施工、安装、调试及验收，并进行相关配合，保证工程要求一次达标。 　　3.对招标方人员进行技术培训，培训的主要内容包括设备系统组成、使用和操作、简单的故障检查和排除，确保招标方在操作前充分了解产品性能，规范使用，消除事故隐患，提高工作效率。培训所需的所有费用由我方承担，具体时间及人数在中标签约时商定。 　　4.我方具有专业的售后服务团队，将定期对设备进行检修维护，保证设备的正常运转。 　　5.无论质保期内或质保期满，保证常用备品、配件及工具的供应满足招标方需求。 　　6.我方所供设备、材料及安装质量保证期为 2 年，从验收合格并交付使用之日起计算。质保期内若发生重大质量问题，则保修期从维修完成并验收合格之日起重新开始计算。 　　7.在安装施工过程中和使用年限内，因质量原因造成的一切损失由我方承担。 　　8.在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及 　　时为招标方提出解决问题的建议。若电话咨询不能解决，我方承诺在48小时内到达现场进行处理，确保设备的正常运转。 　　9.发生紧急抢修事故时，我方会在接到通知后的第一时间到达事故现场。 　　10.如招标方有设备升级、更新、换代等需求时，我方承诺以优惠价格提供服务。 　　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到招标方要求及我方承诺标准，给招标方造成巨额损失，我方愿承担由此造成的后果，并赔偿由此造成的一切经济损失。 　　承诺单位： 　　授权代表：_________________ 　　日期：_____年_____月_____日

　　在日常生活和工作中，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。你知道承诺书怎样才能写的好吗？以下是我为大家收集的物业管理服务承诺书5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 物业管理服务承诺书 篇1 　　为使xx项目整体有一个良好的居住环境，保障房屋的结构安全、使用正常、外观整洁、本人愿做如下承诺： 　　一、本人为xx项目幢单元房屋业主，本人于交房时或装修前已收悉贵司物业服务中心提供的《装饰装修管理服务协议》、《房屋使用说明书》、《业主临时管理规约》、《业主手册》等文件，现声明已详阅以上文件，并承诺遵守以上文件的所有规定。 　　二、因本人所在房屋的户型改造以及装修需要，需对阳台进行封闭或其他部位进行改造，特承诺如下： 　　1、已知晓贵中心就本人对所购物业阳台封闭可能会造成的影响事项的劝告，包括但不限于小区外立面的不统一、高空坠物等安全因素以及给能给办理产权带来的影响； 　　2、承诺按照统一规范的封闭方式进行施工，不改变材质、颜色、形状等，具体封闭方式以附件图纸标识为准； 　　3、承诺封闭施工时不影响或改变原有配置物件，包括上下水管道、防护栏杆、燃气管道等； 　　4、承诺选择专业的阳台封装公司进行施工，否则因安装原因由此造成的一切安全责任，均自行承担；并承诺若选择其他公司施工，该封装公司接受贵司统一管理,包括但不限于营业执照、施工资质、和材料合格证明、施工业绩等的检查，否则自愿承担由此造成的全部连带责任； 　　5、承诺阳台封闭时，若涉及燃气管道线改造，需选择燃气公司进行施工，否则因私自改造造成的停气或人身伤害，均自行承担； 　　6、承诺阳台封闭后，不再额外增加超荷载的物件或装饰，否则由此造成的一切责任，均自行承担； 　　7、承诺阳台封闭后，不安装任何形状的雨棚、防护栏等有碍统一规范的物件，否则贵司有权予以拆除或禁止上述物件进入小区，相关的拆除费用或损失均自行承担； 　　8、承诺阳台封闭时，不改变原有预留空调孔及室外机的安装位置； 　　9、承诺阳台封闭时，做好相关部位的防水处理，否则由此造成的渗漏或造成邻里财产的损失，均自行承担； 　　10、承诺不得在阳台、露台或室内私自加装楼层、违规搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封装后承担一切后果； 　　11、承诺对涉及墙体改变，先到房管局办理《城市房屋装修结构安全批准书》，装修（使用）不当或违章搭建等而引发的一切人身伤害、财产损失等承担全部经济与法律责任。 　　承诺人： 　　二〇XX年月日 物业管理服务承诺书 篇2 　　一、房屋外观 　　1、在不损坏原貌的情况下维护好； 　　2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。 　　二、设备运行 　　根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排（除特殊情况），并保证设施设备良好，运行正常。 　　三、共用部位、共用设施设备的维护和管理 　　1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备； 　　2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全隐患； 　　3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运 　　四、环境卫生 　　时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。 　　五、绿化 　　1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象； 　　2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根据季节种花，使小区始终有新气象。 　　六、车辆停放 　　1、小区业主的`车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机动车、非机动车； 　　2、外来人员的车辆按指定方位停放。 　　七、保安 　　1、实行24小时值班制度； 　　2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工作制度； 　　3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点防范，并对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生； 　　4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患； 　　5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻情况登记本内》。 　　八、消防 　　1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护； 　　2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能； 　　3、根据情况我方将及时给予制止，并及时向业主委员会汇报； 　　4、根据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人； 　　5、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒 　　九、特约服务 　　我方将根据业主的所求，提供各种有偿 服务及无偿服务。 物业管理服务承诺书 篇3 尊敬的xx广场广大业主： 　　您好！ 　　我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好，利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的"家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面： 　　1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。投诉处理率100%。 　　2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。 　　3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。 　　4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。 　　5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 　　6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。 　　7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。 　　8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后，我公司会投入（或垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。 　　9、本区收费标准按建筑面积报价（暂定） 　　①住宅物业服务费：0.40元/平方米·月； 　　②电梯费：0.40元/平方米·月； 　　③二次供水费：0.10元/平方米·月； 　　④商业用户：0.90元/平方米·月。 　　接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后收费，业主可自愿预交费。 　　我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。 　　xx物业管理有限公司 　　xx年xx月xx日

（一）为了更好地接受群众监督，规范服务行为，提高行政效率，推进政务公开，廉洁从政，根据有关法律、法规、规章，结合局工作实际，制定本服务承诺。（二）服务承诺是根据本局及各业务科室的职能要求，将政务服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。（三）服务承诺的具体内容：1、认真贯彻执行党的路线、方针、政策及上级的指示，保证政令畅通。2、保证义务教育阶段学生（包括外地来娄投资、经商人员子女和进城务工人员子女）就近入学。3、公开中小学收费项目及收费标准。4、公开普通高考、中学毕业会考、成人高考、自学考试、硕士研究生的报名、考试收费项目及收费标准，不超标收费、搭车收费。5、按时公开高等学校招生政策与录取结果。6、对自学考试、高校招生报考，大中专毕业生就业手续和高中学生转学手续实行“一站式”、“一条龙”服务项目，在规定时间内随到随办。7、公开教师资格认定，教师专业技术职务任职资格，优秀教师、特级教师、骨干教师培养对象选拔、评聘的条件、程序与结果。8、公开对义务教育阶段贫困学生实行“两免一补”的政策和结果。9、对全市中小学“三乱”案件和考试违纪舞弊案件严肃查处。10、遵纪守法、文明服务、依法服务、廉洁服务，不推诿刁难，不索拿卡要，不以权谋私。（四）服务承诺制的监督管理1、制定和严格落实责任制，局领导、科室领导负责监督服务承诺制的落实。2、加强教育培训，提高工作人员业务素质，增强服务意识。3、定期总结讲评服务承诺制落实情况，及时进行奖惩，鼓励先进，纠正不良现象。4、虚心接受社会监督，及时处理违诺事件。可通过以下渠道投诉或举报：（1）投诉地址：娄底市乐坪街36号教育局办公楼2楼。（2）经办人员违反服务承诺规定，经查实属有效投诉的，按《娄底市教育局失职责任追究制度》的有关规定处理。 为了改善服务质量，提高工作效率，创建社会化文明窗口，规范行政执法和社会服务程序，特制定工作人员首问责任制度。（一）工作人员首问责任制是指工作人员从接待服务对象来访、来电、来信开始，待将处理结果告之服务对象为止，都必须由首问责任人为服务对象提供热情、周到、及时、准确、满意的服务。（二）工作人员执行首问责任制必须做到以下标准和要求：1、办事人来我局办事时，问到第一个工作人员，无论是谁必须热情、周到、及时、准确、满意的回答问题，不得说“不知道、不清楚”，拒绝回答。2、当办事咨询的问题，属自己工作职责范畴的，必须及时正确解答，并对解答的问题负责。3、当办事人咨询的问题不属于自己工作职责范畴或不清楚的，应主动耐心解释，并将办事人引导到有关职能科室。（三）工作人员执行首问责任制过程中，出现以下情况时要予以追究和处理。1、凡是服务对象反映、举报工作人员态度恶劣、方法简单粗暴、有损单位形象的，经核实，要公开向服务对象赔礼道歉，并做出书面检查。屡犯者，要调整工作岗位。2、凡是服务对象举报、反映工作人员搪塞、推诿、办事拖延的，一经查出，首问责任人要做出书面检查，给服务对象造成不良后果的，根据情节给予相应的罚款。3、服务对象举报、反映工作人员利用职权，以公谋私，吃、拿、卡、要、报的，经查证属实，除经济处罚外，给予待岗处理。（四）工作人员首问责任制，由办公室负责落实执行，向社会公布举报电话，建立举报箱；定期向部门、企业、来访服务对象，发放征求意见卡，收集落实“首问责任制”落实情况，定期向首问责任制考核组书面报告，并向全体职工公布监督检查结果。对执行首问责任制好的工作人员要予以表扬，成绩突出的给予奖励。（五）首问责任制考核组组长：张大宇成员：冯学娅、孙新鹤、王在超、刘福其 （一）为切实加强我局全体工作人员的作风建设，改进服务态度，提高工作效率，特制定本制度。（二）一次性告知是指人民群众到娄底市教育局政务中心窗口各职能科室、下属单位办理其职责范围内的有关事宜时，因手续、材料不完备等原因退回补办，或未按规定程序、受理时限办理而不予受理的，经办人应一次性告知需要补办的手续、材料及办理程序和受理时限。（三）一次性告知的内容1、办理事项所依据的法律、法规；2、办理事项所需要的资料、证明；3、办理事项的程序；4、办理事项的时限；5、同意或不同意的理由（四）政务中心窗口、各职能科室、下属单位及其工作人员须熟悉本职工作业务，对群众的咨询负有一次性告知的义务。（五）经办人员向办事人一次性告知时，可采用口头告知形式或书面告知形式。（六）政务中心窗口、各职能科室、下属单位的工作人员要认真履行一次性告知义务，对没有做到一次性告知，造成办事人往返多次办理的责任人，视情节给予批评、诫免教育、取消年终评先评优资格等处理。 （一）为提高行政效能和公共服务质量，结合本局工作实际，制定本制度。（二）限时办结制是指管理（服务）相对人到娄底市教育局办理相关事宜，在符合相关规定及手续、材料齐备的前提下，经办人员和经办部门应在规定或承诺的时限内，办结所诉求事项的制度。（三）对即办事项，在管理（服务）相对人手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，经办人员应即时予以办理。（四）对限时办理的业务，经办人员应即时对管理（服务）相对人申报的材料和有关手续进行审核，按业务受理回执制度的要求填写《娄底市政务服务中心教育窗口承诺事件通知书》，写明申办事项、受理日期、办理期限等。（五）对管理（服务）相对人诉求的事项，无正当理由不得延时办理。审批、审核事项实行超时回复制度，对审批、审核事项超时未办理的，应将情况和理由书面答复申办人；核准事项实行超时默认制度，法律、规章对核准期限有规定的，按规定办理。（六）上级主管机关和其它横向部门规定的有关时效性事务，经办人员应严格按照相关规定在相应时效内完成。（七）各业务事项办理时限: 序号 业 务 事 项 办理时限 （工作日） 1 普通中专、职业学校新设专业审批 20 2 普通高中和市直学校的设立、撤并审批 10 3 高中阶段社会力量及其他社会力量办学办学教育机构设立的核准 150 （年底申报后，次年评审、公布） 4 职业中专学校及职工学校培训中心设置的核准 20 5 广播电视大学分校、工作站设置和变更的审核 20 6 成人中专学校设置、调整和停办的审核 20 （八）经办人员违反限时办结规定，经查实属有效投诉的，按《娄底市教育局过错责任追究办法》的有关规定处理。 1、机关管理制度实行谁主管，谁负责；谁审批，谁负责；一级抓一级，层层抓落实的管理机制。2、领导干部要以身作则，率先垂范，要求干部、职工做到的，首先自己先做到，不揽权，不越权，切实履行自己的职责，严于律已，带头执行机关的各项规章制度。3、所有干部、职工都要严格要求自己，自觉遵守，模范执行机关各项规章制度。4、机关政治学习、会议，由办公室负责会务，人事科负责考勤，人事科每季度将政治学习考勤记载统计公布一次。否则，将视为工作失职，当年不得评优。5、办公考勤制度由人事科、办公室、纪检组监察室、工会负责实施，如果实施不力或半途而废，将追究责任，年终不得评先评优。6、公文处理与保密制度由办公室负责实施，公文处理不及时而延误工作三次以上，当事人年终不得评选评优，并在全局通报批评。机密绝密文件因管理不善遗失而造成重大影响的，要给予当事人有关处分。7、人事档案工作制度、干部任免与人事调配制度由人事科负责。干部任免、人事调配、大中专毕业生的安排、转业干部、复员军人安置等必须严格按照上级有关政策规定，经党组集体研究后，人事部门才能办理有关手续，违者按有关党纪政纪条例追究经办人的责任。8、凡涉及收费的发文、发函及组织活动，各科室（包括局直属二级机构）均要事先报告局纪检组、监察室，并将相关文件依据、文稿资料等交局纪检组、监察室存档备查，否则，追究经办人及有关负责人的责任。9、财务管理制度由计财科、办公室负责实施。财务人员要切实履行自己的职责，遵守财务制度，坚持原则，按规定程序秉公办事，敢于抵制违规行为，谁越权或擅自作主将追究谁的行政和经济责任。10、各科室（包括局直属二级机构）一律不准私设小钱柜，一切经费的收支必须按财务管理十条规定办理。违者追究科室一把手的责任，并将款项全部收回。今后，上级或有关部门来我局进行财务检查，如发现有关科室违规收费，或擅自开支，除收回所有经费外，罚款部分由经办人员负责50%，审批领导负责50%，局机关不负责任何费用。11、各科室开展业务活动发放的各种补助一律填写《工作补助表》，出现超规定、超范围的补助和收缴并追究科室负责人和审批人的责任。12、机关车辆管理制度、基建维修制度、财产购置管理制度、环境绿化与卫生管理制度由办公室具体负责，如出现违规收支、贪污、受贿等违纪行为，由纪检、监察、审计查清原因给予党纪政纪处分。13、值班保卫与消防安全制度由办公室牵头负责；干部职工福利制度由工会、人事科负责。14、勤政廉政制度、责任监督追究制度由纪检、监察牵头，督导、工会、审计、计财、人事、办公室等科室组织实施。15、由纪检、监察、机关党委、工会、人事、办公室、计财、审计等部门组成责任监督追究小组，定期或不定期的对机关管理制度的执行情况进行监督检查，各科室、二级机构要积极配合，实事求是提供情况，不得推脱，逃避监督人员的检查监督，对知情不报、隐瞒事实真相者，视其情节轻重，分别给予党纪政纪处分。 绩效考评制度是对机关工作人员工作效能进行考核和评议的制度。（一）考评对象：全体机关（事业单位）工作人员。（二）考评时间：在每年的12月份至次年1月中旬进行。（三）考评内容和形式1、以月工作考核结果为基础。2、同诫勉教育和失职追究情况相结合。3、通过个人述职和群众测评等办法，扩大绩效考评的民主化和科学性。4、考评结果作为机关（事业）工作人员年度考核、创优争先以及干部选拔任用的主要依据。 为提高行政执法水平、自觉接受社会监督，规范行政执法行为，认真履行法定职责，特制定本制度。（一）执法检查范围：依法取得本局予以行政许可的项目。（二）执法检查内容：1、项目履行相关法律法规的情况。2、项目按行政许可规定的地点、时限等条件开展的情况。3、项目是否存在安全隐患以及整改情况。（三）开展执法检查前一天必须告知执法检查相对人检查的时间、地点以及人员。（四）开展执法检查或调查违法案件时，执法人员不得少于两人，应主动出示行政执法证件，并说明执法依据和作出具体行政行为的理由，做到执法依据公开。（五）对单位或个人给予行政处罚的，必须做到事实清楚，证据确凿，适用法律、法规适当，符合法律程序，做到执法程序公开。（六）执法人员执行公务，对涉及国家秘密和个人隐私的应予保密。（七）执法人员执行公务，不准接受与公务有关的宴请、娱乐活动或者馈赠。（八）执法人员不准为执法相对人出谋划策、通风报信，不准包庇纵容违法行为。（九）所有执法人员须依法办事，严肃执法，发现有徇私枉法、越权执法的，依照党纪政纪、法律法规和《娄底市教育局过错责任追究制度》处理。

承诺书 是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。下面由我来给大家分享售后质保服务的承诺书，欢迎大家参阅。 售后质保服务的承诺书1 一、总体服务承诺 “客户是我们的上帝”是我们的企业精神，我们将在系统建设和维护过程中，提供全方位的服务，用最好的服务、最快的速度，为 系统安全 稳定的运行提供最可靠的保障。 由于本地化的服务体系，使我们的服务响应和到故障现场时间不超过1个小时，保证系统的安全可靠运转。同时我们在本项目的核心设备都得到了原厂家的授权，在质量保证期内还能得到原厂家的超值服务。 我们为整个系统提供的维护主要内容包括：技术发展支持、保修系统维护等内容。 技术支持： 为保证安全网络系统的安全稳定运行，出现故障，我公司承诺在1小时内到达现场，8小时内修复，否则提供备用设备。在设备保修期结束后，我公司将一如既往的积极的为用户提供高质量的设备维护服务。有关硬、软件设备的升级维修，我公司只收相应的成本费用，免收人员的服务费用。 系统维护和技术支持周期： 台式电脑、 笔记本 电脑、指挥中心液晶显示屏、服务器三年，投影机机身保修二年，灯泡保修半年， 其它 所有产品保修一年。质保期后对整体系统仍然提供免费的技术咨询服务，并对其系统维护的费用给予优惠。 售后服务管理： 我们全面实施的品质管理深入售服务的各个环节，以保证售后服务具有优良品质。售后服务管理的主要内容如下： 技术支持方式： 技术支持热线电话及网络联系：怀化_科技有限公司的技术支持中心保证一周七天的电话技术支持服务，用户可通过专线电话联系到我公司的项目责任工程师寻求技术支持。 技术支持热线电话0745-111、11111 投诉电话：1890745111 远程联机维护： 技术支持中心利用技术专设远程联机设备，为客户提供在线联机维护。用户的系统管理员为我们维护工程师在系统上开设一个特殊用户帐号，在需要时协定打开，我们的技术支持工程师可以远程登录到用户系统上进行检诊断，协助现场维护人员解决疑难问题，加快解决问题的速度。 现场维护： 我公司技术支持工程师在系统开始正式运行的一个星期内提供驻扎现场的技术支持服务，可以随时解决系统出现的问题。之后，我公司项目责任工程师会定期到现场了解并记录系统的日常维护和设备运行情况，及时发现问题、解决问题。用户也可随时向我公司项目责任工程师请示帮助，由项目责任工程师安排公司技术支持工程师向用户提供服务。 项目培训计划： 1、 现场培训 培训目标 让具体负责维护设备的技术人员具备基本的信息 安全知识 ，对网络硬件设备有深入的了解，能够独立进行相应的管理与维护工作。 培训对象 设备安装地的设备维护人员或客户指定人员。 培训方式 理论授课与现场实验相结合。培训讲师不单会从理论上向学员传授知识，还会将课程的内容辅以上机实验。培训讲师具有丰富的实践 经验 ，实践经验与教学的结合,使课程内容更具有实用性。学员在学习的过程中不但可以更好的消化理论知识，还可以联系实际工作，掌握工作中需要的知识和能力，真正做到学以致用。 培训地点 设备安装地或客户指定地点。 培训内容 培训主要内容包括：设备的基本原理;设备基本配置;设备的安装 方法 、注意事项;设备的基本维护常识和常见故障的处理; 培训讲师 硬件设备厂家或者系统集成公司专业培训讲师，负责本次授课的培训讲师均为资深技术专家。 2、 集中培训 培训目标 集中培训针对有一定基础的网络维护技术人员，是一项安全技能系统化培训，目的是使参加培训的技术人员深入地了解本次产品的原理、操作和基本的故障排查。 培训方式 理论授课与上机实习相结合，并通过考试验证培训效果。 培训内容 怀化市人力资源和社会保障局“两网化”管理信息系统软件硬件设备、软件系统操作与维护培训 3、 培训特色 怀化_科技有限公司专业培训，具有以下“五化”特色：标准化 、实用化、专业化、系统化、客户化 先进的培训理念 重视实践的培训理念 怀化_科技有限公司技术培训，重视对学员动手能力的培养。所有级别的技术认证培训，都设有实验环节，丰富的应用方案和案例教学，让视本次硬件设备、系统等相关知识更易于理解和掌握。 4、 针对性的培训内容 针对用户的实际特点并结合国内国际培训惯例，我们根据培训对象的不同将 第3 / 4页 课程分为：操作层面的现场培训;技术层面的集中培训 5、 操作层面的现场培训 现场培训是针对具体负责本次硬件设备、系统运维的管理人员，针对项目中涉及的设备专项技术培训，包括：通讯网关、服务器系统产品的特点、功能、产品故障识别处理、产品日常管理等内容，在设备安装前和安装过程中进行，地点是安装现场。通过现场培训，使参加培训的人员能够详细了解产品功能，具备独立使用和维护的能力。 6、 技术层面的集中培训 集中培训是对具体负责本次硬件设备、系统系统运维的管理人员，进行封闭式的系统化的专业培训，培训内容包括安全体系、基础、原理，以及产品的原理、安装、配置及运行维护等方面的详细培训，并结合实验室上机试验，使参加培训的人员能够熟练的掌握产品的运行维护方法，能够独立管理和维护设备，同时对安全网络系统体系有较全面的了解，我公司对此本次项目提供常年 网络技术 支持。 投标人：___技有限公司 日期：20_年_月_日 售后质保服务的承诺书2 1、保修服务 我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。 2、本地化服务 在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。 3、备品备件服务 核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。 4、服务响应时间 保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，0小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在0至3小时内赶到现场，并在8小时内完成用户有故障产品的维修，8小时内无法解决问题的，更换备品、备件，12小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。 售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。 5、巡回检修服务 除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年)，其巡检内容包括： 了解系统运行情况; 诊断 操作系统 问题; 解决客户系统问题; 系统健康检查; 预防性软件安装; 给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 填写巡检 报告 定期提交市公安局和公司总部。 6、故障解决流程 7、特殊情况处理 如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7_24小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。 如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。 售后质保服务的承诺书3 1、 组织供货： 我公司设有配送中心及综合物资仓储调配库,有足够的物资仓库储备及快速反应能力，可以保证在接到通知后按贵单位计划送到指定施工地点。若遇贵单位有紧急供货需求，我公司也将组织强大的运输力量保证组织供货。 2、 质量保证： 我公司郑重承诺对此次供货的混凝土用材料河砂的质量严格按《铁路桥涵设计规范》(TB10002.1～TB10002.5-20_)、《铁路混凝土工程施工质量验收补充标准》铁建设[20_]152号、《客运专线预应力混凝土预制梁暂行技术条件》铁科技[20_]120号、《客运专线高性能预应力混凝土暂行技术条件》科技基[20_]101号文、《普通混凝土用砂质量标准及检验方法》JGJ52-92、的质量标准供货，并保证所提供的产品质量符合规范中描述的各项技术指标。若提供的产品质量不符合该技术标准，则无条件退货，并赔偿由此造成的一切损失。 3、售后服务承诺： ①为贵单位提供产品使用指导及培训; ②建立完善的售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决贵单位在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧; ③接到贵单位故障投诉电话后24小时到位为客户服务。 售后质保服务的承诺书4 承诺条款： 本公司对所售出的崇友(gfc)牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服 一、售前服务 1.签订合同之前，帮助业主了解崇友(gfc)牌电梯的功能及配置。 2.我方保证本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯，系优质材料和先进工艺制成，且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国gb-7588、gb-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。 3.我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护 说明书 ”等相关资料。 二、售中服务： 1.签订合同后一周内，给业主提供井道图，供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。 2.签约后，每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。 3.安装施工中每道工序质量做到班组自查，工地专管技术员复查，公司质检员审查，三位一体质量控制，上道工序不合格决不进行下道工序。 4.安装质量服务达到优良工程，所有需检查重点项目一次达标率100%，其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子，安装人员持证上岗，为具有熟练安装gfc电梯经验的正式员工，确保电梯的安装质量。 5.我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。 6.我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员，严格检查电梯安装全过程的质量，发现问题及时纠正，在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后，才能向政府有关监督部门报检，确保一次通过。 三、售后服务 1.公司及售后服务机构设有备件库，备件储备充足，若需要备件将可随时提供。 2.在免费保修结束前，我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试，任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意(人为因素除外)。解决后，我方将一式两份报告给业主，包括故障原因、解决 措施 、完成 修理 所费时间及恢复正常运行日期。 特此承诺! 售后质保服务的承诺书5 _-_省_-_电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。 1、保修期限 严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。 2、包换期限： 自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。 3、设备安装及调试 中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 4、维保服务 我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。 售后质保服务的承诺书相关 文章 ： ★ 售后服务的承诺书模板5篇 ★ 售后服务及质量保证承诺书范文 ★ 售后服务的承诺书5篇 ★ 售后服务的承诺书怎么写 ★ 售后服务的承诺书样本5篇 ★ 产品质量保证及售后服务承诺书 ★ 售后服务承诺书范本 ★ 如何写售后服务的承诺书 ★ 一份售后服务的承诺书6篇 ★ 售后承诺书范文大全

物业服务承诺书（精选5篇） 　　在发展不断提速的社会中，承诺书应用范围愈来愈广泛，不同的承诺书内容同样也是不同的。那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？以下是我整理的物业服务承诺书（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 　　物业服务承诺书1 尊敬的业户： 　　您好！ 　　欢迎您顺利入住xxxx。天时、地利、人和，为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境，xx物业管理有限公司将珍重每个家的期望，真诚服务，微笑第一力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺： 　　一、客户服务做到职业道德化，以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为业主和住户提供人性化优质服务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。 　　二、业务服务做到专业标准化，我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马，聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务。 　　三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。 　　四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主，用之于业主，本着收费合理、微利经营的原则，我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下，我们定期公布财务状况，方便业主查阅，增加透明度，减少不必要的误解，加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》，运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益，使企业的生产经营活动能够顺利发展，使业主的投资能够得到应有的回报。 　　五、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中，选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍，通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度，使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和客户的安全。 　　其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务，旨在衔接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司，都会得到满意的答复。真正体现具有特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。 　　我公司再次承诺：让每一个业主高高兴兴上班，开开心心回家。真正体会到我们的"贴心服务。 　　承诺人： 　　日期： 　　物业服务承诺书2 尊敬的xxx广大业主： 　　您好！ 　　我公司本着为本区业主高度负责的精神，按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量，注重通过加强物业管理，保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好。 　　利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设，倡导人与自然和谐的家居理念，并通过我们有效的管理模式，用持续改进的服务过程，遵照法律法规的要求，最终达到业主的满意。 　　具体开展工作如下几方面： 　　1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，客户中心实行24小时公开电话服务（按装座机）。 　　投诉处理率100%。 　　2、卫生清洁：如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治，对小区西墙外垃圾场外进行清理。 　　（1）日常保洁将据公司保洁作业标准，负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁，保持无污渍、垃圾、杂物，保持所有公共区域的设施之清洁。 　　（2）对生活垃圾桶定期清洗、消杀；生活垃圾的及时清运，保持小区环境清洁卫生。 　　3、公共秩序：为维护好小区的公共秩序，秩序维护员实行24小时值班。 　　（1）公司投入资金为小区安装电子巡更系统，以确保夜间巡逻及时到位。 　　（2）巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系，协助公安部门安全防范管理。 　　4、公共设施日常维护：对公共设施进行日常养护，为业主户内进行免费日常维修（业主自备材料），以解决业主因生活小问题带来的烦恼（具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行）。 　　5、绿化管理：绿化是小区的重要组成部分，对小区绿化，根据季节维护树木，花草，修剪花木，及时喷洒药物，防治病虫害，维护好绿化景观。并对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 　　6、电梯运行维护：电梯是高层的重要部位，对电梯的运行维护，我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保，提供24小时服务，以确保电梯运行正常、安全，使用功能长久良好。 　　7、协助工作：我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。 　　8、按物业条例的要求结合本区实际情况，同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。 　　（1）签定合同后，我公司会投入（或垫付）一定数额的资金，恢复智能设施为区域内增加或改善设施，尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理，让本区业主生活的舒心、放心、安心。 　　（2）通过我们的服务和管理，把本区管理成优秀小区的标准，再逐步升级。 　　9、本区收费标准按建筑面积报价（暂定）： 　　①住宅物业服务费：0.40元/平方米1月； 　　②电梯费：0.40元/平方米1月； 　　③二次供水费：0.10元/平方米1月； 　　④商业用户：0.90元/平方米1月。 　　接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后，按收费文件执行。 　　最终收费价格低于物价局的核准价。 　　先服务后收费，业主可自愿预交费。 　　我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园。 　　承诺人： 　　日期： 　　物业服务承诺书3 尊敬的业户： 　　您好！ 　　xx物业公司本着“改善住户、员工生活和工作环境”这个整体目标，以《物业管理条例》为基础，树立“管就高标准，干就创一流”的物管理念，不断提高服务质量，公司总经理率全体服务人员向广大员工和住户在服务意识、服务效率、服务质量、安防保卫和环境管理等方面做出如下承诺。 　　一、强化服务意识，端正服务态度。让每一位工作人员树立“员工、住户至上”服务意识，热情接待每一个员工和住户对公司提出的任何要求和建议，结合各小区的实际特点，尽最大努力满足员工和住户的合理要求，暂时不能解决的建议和要求要做好解释工作，杜绝置之不理现象。 　　二、改进工作作风，提高办事效率。要求公司工作人员“急员工和住户之所急，想员工和住户之所想”，各职能服务部门有专人管理，随时接待解决员工和住户的物业需求，维修人员24小时值班，保证住户随叫随到。对公共设备和设施做到勤巡查、勤检修、勤保养，以常态化工作减少设备故障，切实保证公共设备和设施正常运行。 　　三、加强物业管理，提高服务质量。建立一支综合素质高、服务意识强的物业服务队伍，实施精细化管理，以员工和住户满意为服务宗旨，为住户和员工提供人性化优质服务。对物业维修做到质量保证，收费合理；对住户资料做到保存完整，严格保密；对员工和住户提出的合理要求做到及时处理，信息反馈，树立公司的整体形象。 　　四、强化安保服务，确保小区安全。安全防范重于泰山，人民生命财产安全高于一切，住户和员工的安危一直是物业公司最为关注的头等大事。公司与保安公司合作，严格要求保安人员培训上岗，实施奖罚分明的管理制度，让训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍成为物业安防和安全保卫的一道防线。安保工作做到来访有记录，24小时值守，实时巡查办公区、宿舍区和地下车库防火安全检查，遇有紧急险情、火情及时有效控制和处理，确保单位自身和住户的安全。 　　五、加强环境管理，提供舒适场所。针对小区“停车难”问题，由专门人员负责车辆停靠调度，做到车辆进去通畅，保留相对空旷的通道。建立日常保洁和环境美化相关制度，使办公大楼、小区日常保洁、花卉养护等工作井然有序，为员工、住户创造良好舒适的工作和居住环境，真正体现具有xx_特色的高质量、全方位的贴心服务。 　　承诺人： 　　日期： 　　物业服务承诺书4 尊敬的业主阁下： 　　您好！为了给您营造一个舒适、文明、整洁、和谐、安全、幸福的生活环境，本着为业主高度负责的精神，我公司将坚持“真诚服务，微笑第一”的服务工作方针，热情为您提供优质高效的服务，力争做好您的贴心管家，朝夕相处的好朋友。从今往后，我们的成功离不开您的大力支持，离不开您的真诚关心，为此，我公司全体员工作出如下承诺： 　　一、认真执行国家的物业管理法律法规和行业政策规定，做到诚实守信、守法经营，依法履职。 　　二、学习物业政策法规，加强员工服务技能培训，提高思想政治素质，增强服务意识，做到行为规范、态度热情、服务主动，开展工作扎实有效。 　　三、安排工作人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，对来信来访进行登记，解决业主的凝难问题。办公室座机电话实行10小时公开服务，手机24小时公开服务，问题处理率达90%以上。 　　四、物业服务收费标准按照县发改局审批的文件规定执行，做到“质价相符”、公开透明、不乱收费。 　　五、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备安全运行，工程维修及时、快捷、有效。 　　六、坚持业主至上的人性化管理模式，做到设施配置完备、环境整洁优美、小区和谐文明安全。 　　七、按照有关部门的要求，环境卫生做到日常保洁，生活垃圾按时清运，绿地面积经常美化亮化，公共区域、楼层通道、公共设施等重要部位环境卫生保持良好。 　　八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉问题做到及时处理，及时解决，及时答复，使业主满意，住户放心。 　　九、经常性对公共消防安全要害部位、重点部位、消防通道定期检查及维护保养。并组织每半年进行一次消防安全自检自查。 　　十、物业公司按照消防安全工作“七进”要求每季度对本小区业主进行一次消防安全知识普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三结合确保小区无火灾隐患。 　　我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我们携起手来，共同创建我们的美好家园而努力。 　承诺人： 　　日期： 　　物业服务承诺书5 尊敬的业主阁下： 　　一、房屋外观 　　1、在不损坏原貌的情况下维护好； 　　2、外墙涂料、面砖等装饰材料无大面积脱落、无污迹。 　　二、设备运行 　　根据小区的工作需要，无条件服从业主委员会安排（除特殊情况），并保证设施设备良好，运行正常。 　　三、共用部位、共用设施设备的维护和管理 　　1、24小时无条件受理业主报修、保养，检修制度完备； 　　2、定期由专业人员巡护，保持一切设施正常、无安全隐患； 　　3、保证供水、供电的正常运行，尽量大能力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运。 　　四、环境卫生 　　时刻保持公共区域无废弃杂物，使全体业主有一舒心居住环境。 　　五、绿化 　　1、绿地无杂物，无侵占、无枯枝、病虫害现象； 　　2、花草树木修剪及时，保持绿地，并根据季节种花，使小区始终有新气象。 　　六、车辆停放 　　1、小区业主的车辆将有序停放在各车们内，无乱停、乱放机动车、非机动车； 　　2、外来人员的车辆按指定方位停放。 　　七、保安 　　1、实行24小时值班制度； 　　2、保安人员身着有明显标志的工作制度，有规范的工作制度； 　　3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点防范，并对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生； 　　4、加强治安防范工作情况，协助业主委员会清除隐患； 　　5、治安巡逻员必将每日巡逻情况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻情况登记本内》。 　　八、消防 　　1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护； 　　2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能； 　　3、根据情况我方将及时给予制止，并及时向业主委员会汇报； 　　4、根据火警仿生事故，做好灭火预案，责任落实到人； 　　5、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒。 　　九、特约服务 　　我方将根据业主的所求，提供各种有偿服务及无偿服务。 　承诺人： 　　日期： ;

关于增强服务意识，优化运行机制，提高工作效率的意见新山大成立后，学校规模不断扩大，管理任务更加繁重，机关作风和工作效率问题变得十分突出。对此，校党委、行政一直把加强机关作风建设，提高工作效率作为一项重要工作来抓，相继制定下发了有关文件，采取了一系列有效措施，对师生员工、基层单位反映的突出问题认真研究，积极改进，取得了明显成效，校部机关为基层和师生员工服务的意识明显增强，服务态度明显改善，服务质量和工作效率有明显提高，有力地促进了学校的各项工作。但是，机关（包括校部和院部机关）工作效率仍存在一些不容忽视的突出问题，与师生员工和基层单位的需求和期望，与建立“规范、高效、反应迅捷”的管理体制和形成“敬业、务实、协作、创新”的管理队伍的要求，与创建高水平大学目标及“三个代表”重要思想赋予机关工作人员的要求，还有很大差距。为深化机关作风建设，增强机关工作人员的服务意识，优化管理体制和运行机制，进一步提高行政工作质量和效率，现提出如下意见：一、进一步提高思想认识，强化服务意识教师和学生是学校工作的主体，教学科研是学校的中心工作。机关的工作要体现“以教师学生为中心，以学术为主导”的管理理念，围绕教学、科研中心工作，积极组织，有效整合校内外各种资源，解决学校运转中出现的各种问题，为培养高质量人才，出高水平的科研成果创造良好的条件。机关工作人员要摆正位置，增强服务意识。要急群众之所急，想群众之所想，解群众之所难，自觉按照“三个代表”重要思想要求自己，把管理寓于服务之中，把提供优质服务作为管理工作的首要任务，把群众满意与否作为检验自己工作的重要标准；各部门制定规章制度和工作程序应从工作服务对象出发，而不是从自身利益出发，要方便服务对象，而不是方便自己；要把机关管理作为一门科学，学习先进的管理知识和思想，按照是否科学的原则来审视本部门的工作，不断改进管理和服务的方式方法，与时俱进，干事创业，提高工作绩效。二、加强制度建设，建立规范高效的工作运行机制按照合法性、合理性、完整性和公约性的原则，认真抓好制度建设，推进机关管理的制度化、规范化，使常规工作流程化，解决职责不清、效率不高、工作不落实、干好干坏一个样的问题，逐步形成以制度管人管事、规范高效的工作运行机制。目前，特别要抓好以下制度建设:（一）工作制度1．岗位责任制。按照因事设岗、精兵简政、职责分明的原则，进一步明确每个部门、科室的职责和工作人员的岗位责任，并以制度的形式固定下来。实行主辅岗制，人缺岗不缺，保证岗位职责的履行。2．首接负责制。首位接受询问的机关工作人员，必须主动负责地告知询问事项，属职责范围内事项，快办、办好，负责到底；非职责范围内的事项，要引导询问人到承办处办理，承办人须一次性告知与办事相关的全部事项和所需的材料。建立首接登记制。3．积极作为与否定报备制。各部门、各单位及每一位工作人员要以积极主动、满腔热忱的态度对待工作。对所处理的每一工作事项，能办的事马上办，难办的事想方设法办，不得推诿或将矛盾上交；如需其他部门、单位或个人协作办理，应主动与之协调，协办方要积极配合；确实不能办理给予否定的，要向申办方做好解释工作，同时，必须将否定情况及理由报告上一级领导。4．限时办结制。所有申报、审批事项必须实行限时办结；机关内部的政务运行，都必须规定完成时限。5．及时反馈制。对上级指示、批示，基层单位、师生员工的请示报告，兄弟单位的协调要求等，限时办理完毕后，必须将办理结果尽快反馈给交（申）办方；暂不能办理或不能办理的事项，也要将原因和有关情况及时告知交（申）办方，使任何一项工作、活动、事项的处理都有始有终。（二）保障制度1．服务承诺制。以方便师生、高效迅捷为原则，结合机关工作实际，制定切实可行的服务承诺内容和标准，向群众公开。2．工作公开制。对机关的办事制度、程序、时限、要求、承诺、岗位人员职责等要全部公开，自觉接受群众监督。3．绩效考评制。各部门结合自身实际，制定一套科学的、量化的、操作性强的绩效考评办法，对机关工作人员实施有效管理和科学考核，其结果作为奖惩依据。4．失职追究制。机关工作人员由于严重不负责任，违反有关规定，不履行或不正确履行自己的工作职责，致使国家、集体和师生的利益遭受损害的，按照其损害后果依法追究其责任。三、组织领导与实施（一）组织领导。学校成立以学校领导为组长，有关职能部门主要负责人组成的学校机关管理绩效工作领导小组，对学校管理工作的改进与提高进行指导。领导小组办公室设在党委、校长办公室；成立由有关基层单位负责人、教师、学生代表、管理学专家等组成的学校机关管理绩效工作咨询小组；各部门、单位要把管理制度建设工作摆到重要位置，一把手是本部门、单位的管理制度建设责任人。（二）任务分解1．全校各单位要组织各级管理人员认真学习文件精神，牢固树立服务意识；要按照加强管理制度建设的要求，结合创建“全国依法治校示范学校”工作，本着依法行政原则、科学化原则，紧扣学校发展目标，正确定位，梳理修订本部门、单位的各项规章制度及工作流程；按照建立规范高效的工作运行机制的要求，结合各自的工作实际，制定出本单位的主辅岗制、首接负责制、积极作为与否定报备制、限时办结制、及时反馈制、服务承诺制和工作公开制的具体规定。对所制定的所有规章制度和工作流程等都要广泛征求基层单位、师生员工等服务对象的意见，切实做到务实高效，便于操作，并报相关部门审批，按规行政，接受监督。2．党委、校长办公室按照学校制定的主辅岗制、首接负责制、积极作为与否定报备制、限时办结制、及时反馈制等工作制度细则的要求，审查各单位对这几项制度的具体规定和实施细则，同时，按照依法治校的原则，负责牵头学校各项文件规章的梳理。3．组织部、人事处要把各单位、部门管理制度的建设及实施情况纳入领导班子和机关干部的绩效考核内容。人事处负责审定各单位的岗位责任制，并会同办公室编制《山东大学管理工作规章制度汇编》（暂定名）。4．宣传部要发挥各宣传媒体的作用，进行广泛深入的宣传报道，在正面宣传的同时，发挥舆论的监督作用。校务公开办公室按照校务公开的要求，负责汇集机关工作公开的内容，与办公室共同编印《山大办事指南》（暂定名）。5．监察处负责制定切实可行、操作性强的效能考评办法和失职追究制度，明确效能告诫、诫勉教育的具体办法，对投诉做到及时、恰当、规范受理。对工作不力的个人和单位实施效能告诫，效能责任追究。6．机关党委要把机关作风建设活动与加强管理制度建设工作紧密结合起来。与监察处、工会联合成立机关管理效能工作投诉中心，受理效能问题的投诉和查处工作，负责日常监督检查和投诉受理，开通投诉电话，设立投诉信箱，聘请监督员，开展监督活动。机关党委牵头修订机关各部门、各单位服务承诺的内容，使之便于操作，有利于监督检查，汇编印发全校；组织开展优质服务活动，推动各单位结合各自的工作特点，采取有效形式，健全服务措施，特别是“窗口”单位，要普遍推行导办服务、限时服务、延时（加班）服务、预约服务等，创建群众满意的窗口，推行宾客式服务；深化机关作风建设，继续推行机关人员工作行为规范、文明用语和服务忌语；构建机关文化，以群众满意为目标，把提高服务质量作为机关制度建设的出发点、落脚点和制度建设的工作重点，构建群众第一、服务至上的机关文化。7．信息化工作办公室要抓紧“一卡通”工程建设，改进网上办公系统，为师生员工提供统一、便捷的公共服务系统。深化机关作风建设，优化工作制度和运行机制，提高行政工作质量和效率是一项系统的工程，是全局性的工作，需要全校上下互动，左右协调，全员共同努力。各单位要求真务实，从基础工作抓起，逐步深入，不断抓出阶段性成果，让师生员工看到实实在在的成效，为早日实现创建国内外知名高水平大学的目标而奋斗。附件：1. 山大机关管理绩效工作领导小组名单2. 提高机关工作效率五项工作制度细则3. 工作步骤与时间安排

做好机关后勤工作：一、推进学习型机关建设，不断提高后勤机关整体素质。积极开展科学发展观学习，努力解放思想，开拓创新。二、团结协作顺利完成后勤保障各项工作。春节、国庆节、等节日前夕，做好职责范围内的各项自查自纠工作，加大力度查找安全隐患，发现隐患及时整改。针对局岗位多，人员多的特点，组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗，查人员是否在岗，查在岗工作情况。三、完善管理，严格执行制度。“软硬”兼施，落实责任，针对机关事务体制改革存在的问题，从强化管理和改善硬件设施方面入手，努力克服经费不足，人员不稳，前途不明的困难，主动出击，寻求突围，改善生存发展条件，完善执行管理制度。后勤工作存在着“繁、高、多”等特点。所谓繁就是工作繁杂，除了业务、政务外的工作，几乎所有管理上服务上的事都在后勤保障部门。所谓高就是工作质量要求高，如后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到;领导交办的工作，既要领会意图，又要雷厉风行地完成任务;接待工作，既要勤俭节约，又要热情大方等等，要求比较高。所谓多就是被动性多，主要是由于临时性、突发性、应急性的事情所造成的，特别是服务性工作很多是在领导授意下进行的，往往就处在忙碌状态。后勤服务部门在后勤服务过程中，既要按照一定的工作原则办事，但又不能机械地照抄照搬，而应该通过自己的工作能动性，把原则性和灵活性巧妙地结合起来，这就是变通处理问题的能力。

它直接关系到党政机关工作的正常运转，关系到广大干部职工的工作和生活条件，又关系着党和政府同人民群众的关系。后勤部门作为机关的重要职能部门，它肩负着领导和干部、群众的信任与重托。现就新形势下怎样做好机关后勤服务工作，谈点粗浅认识。　　强化学习意识，队伍素质要有提高　　首先要进一步开展政治理论和业务学习。要经常组织干部职工认真学习政治理论，不断提高政治素质，提高思想觉悟，端正服务意识，牢固树立爱岗敬业思想。同时要进一步加强业务学习和业务培训，积极引导干部职工开展“比、学、赶、帮、超”的技能竞赛活动，不断提高干部职工实际工作能力和服务水平，努力营造浓厚的学习氛围。通过学习，使干部职工从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才的信念，增强服务工作的主动性、积极性，从而激发出广大干部职工的工作热情。　　其次要注重培养高尚的职业道德。一方面干部要发挥先锋模范作用，做到尊重群众、勤勉敬业、遵纪守法、爱惜人才、公道正派、谦和团结、廉洁俭约、诚实有信，通过自身的良好言行影响和带动工作人员。另一方面，要继续发扬我们后勤服务干部职工“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的优良传统，教育干部职工要保持良好的敬业精神和职业道德。我们要进一步加强廉洁自律教育，常思贪欲之害，常弃非分之想，常怀律己之心，常修干事之德。通过平时点滴养成，锻造一批工作细致、服务周到、为人谦虚、与人为善的后勤队伍。同时，积极利用政策，开源引流，通过扩展对外技术服务工作，发挥干部职工的优势和特长开展创收活动，以提高干部职工的经济收入，增强干部职工的工作热情。　　最后要坚持以人为本，实施人文管理。坚持以人为本，实施人文管理，把关心人、尊重人、理解人，把实施温情管理放在第一位，把关心和爱护每一位干部职工的成长与进步，以及他们的工作、学习、生活等放在首位。用真心换真情，让大家感受到机关后勤服务工作大家庭的无限温暖。要组织干部职工积极投身于“亲民、爱民、为民”的州市文明共建社区活动中去。关心和爱护基层的工作人员，关心他们的家庭生活，帮助解决他们的后顾之忧，让他们感受到组织的温暖，激发他们的工作热情，增强他们的责任心，调动他们的工作积极性和主动性，确保人员思想稳定，工作尽心尽力，努力营造一个心情舒畅的工作环境，建立一个工作同心的团结整体。　　强化创新意识，举措上要有新突破　　首先是积极推进资源节约型、环境优美型和谐机关和文明生活小区建设。继续开展节水、节电等节能宣传教育活动，进一步强化节能意识，树立厉行节约的观念，努力形成节约资源、勤俭办事，反对浪费的良好风尚，并使之成为全体干部职工的广泛共识和自觉行动，切实降低机关办公成本。其实是加强内部管理，控制水电用量增长幅度，制定配套奖惩措施，完善相关规章制度；进一步加大巡查工作力度，继续落实和完善水改和电改工作。再次是加大对节能产品和方法的利用与推广。针对机关目前还存在的非节水型和节电型器具我们应当采取“走出去、引进来”的方式，通过市场调研，对节水、节电效果明显的高科技产品可大胆引用，并予以一定范围的利用和推广，从而达到有效节能降耗的目的。最后是认真贯彻落实省、州、关于加强机关节能工作的意见。除了继续坚持根据日照情况关闭部分公用照明灯，少开办公室电灯，减少电梯运行停靠楼层，根据天气变化设置空调节能温度外，以后还应对机关公共照明安装使用节能灯具，走廊、通道、卫生间等公共区域的照明灯安装自动控制开关，并隔盏开启，坚决杜绝白昼灯、长明灯。院内照明设施加装时控开关，并根据时节变化及时调整照明时间。通过以上措施，进一步增强了公共机构节能意识，充分发挥了公共机构节能的示范和表率作用。　　强化服务意识，工作上要有新方法　　一是为领导服务，让领导放心。这是机关后勤部门必须牢牢把握的。对于领导交办任务要及时完成，替领导分忧，凡事要做到超前考虑，超前办好，让领导放心。如果领导交办的事办不好，办出负面效应，那领导肯定不会再信任你。如水电节能管理、设备设施维修、机关食堂提质改造等都要认真研究。　　二是为部门服务，让部门称心。对各部门反应的问题要及时解决处理，能解决的当场解决，不能解决的向领导汇报，共同研究解决。如机关大院办公用房的调整，原福大房地产非法融资遗留的建房问题及部门节能降耗等问题，要及时协调，做到让大楼内市直部门满意。　　三是为干部职工服务，让干部职工舒心。为干部职工服务主要是抓好机关食堂、机关幼儿园及市政大楼绿化保洁、安全保卫、电梯设备管理、中央空调检修及公务员小区的监管等等，做到服务到人，服务到家，让他们舒心。　　有了较强的服务意识，还需在优化工作流程，寻求新的工作方法上下功夫，我认为可以借鉴先进单位的管理经验，推行工作责任制、服务承诺制、限时办理制。工作责任制，即直接负责对口工作人员为第一责任人，第一责任人要跟踪所负责事项的全过程，包括受理、维修、检修和反馈等工作。工作涉及其他部门的，要认真做好协调与沟通工作；涉及工作人员替换的，要认真做好交接工作，避免人走事误的情况发生；涉及事先约定工作日不能处理完毕的，要及时反馈信息，耐心解释原因。服务承诺制，即对所有工作进行分类后，把服务质量、服务标准、办结时限向服务对象进行承诺，体现“为你服务、受你监督”原则的工作方法。这一方法能有效提高干部职工的工作水平，促进后勤工作高质量、高效率完成。限时办理制，这是对“服务承诺制”的补充，对后勤保障中部分有时限要求的事情，坚持在时限内完成，没有时限要求的，按照向服务对象承诺后的办结时限标准完成。

一-、强化“四种意识”，转变干部思想观念“思想观念的转变很神奇”，能在较短的时间内转变和凝聚起干部群众的意志，发挥强大的合力。转变机关干部作风，必须思想观念先行。只有提高并统一全县机关干部的思想认识，围绕“汪清发展、汪清富裕、汪清和谐”的共同理想，牢固树立诚信意识、大局意识、服务意识、效率意识，才能为改进机关作风奠定基础。一是强化诚信意识。诚信即诚实守信，是人性中最为基础和最为可贵的一个方面，也是市场经济正常运转的基础条件。就我县目前而言，在社会信用体系中，党政机关的诚信是社会诚信的表率，而机关党员干部诚信则应是我们汪清26万人民诚信的表率。党员干部讲诚信，就能带动全县的社会诚信蔚然成风，就能得到26万干部群众的信任，增强外来投资者的信心；机关不讲诚信，就会破坏整个社会信用的基础。近年来我县项目建设之所以蓬勃发展，外来投资者纷纷齐聚汪清，与县委、县政府的诚信是分不开的，这就是诚信的力量。二是强化大局意识。大局意识就是服务全局的思想观念。强化大局意识，最重要的是在认清大局的前提下，自觉地服从服务于全县经济社会发展的大局，把部门的工作置于全县的工作大局中，找准自己的位置。特别是我县目前的发展正处于资本的原始积累阶段，收益极少，甚至没有收益，资金的绝对投入是最大的特征，这时候需要最多的是部门和个人的绝对的付出，没有付出就没有发展。所以一定要识大体、顾大局。只有站在发展大局的高度，才能审时度势，因势利导地推进工作；才能正确对待县委县政府的重要决策，自觉做到政令畅通；才能善于把县里要求和本部门实际结合起来，创造性地开展工作；才能正确把握和处理好部门利益和全县利益、个人利益和整体利益、短期利益和长远利益的关系。三是强化服务意识。机关部门的权力是人民赋予的，要用来为人民服务。作为机关干部在工作中一定要摆正位置，深刻认识到执政就是服务，管理就是服务，始终把服务放到首位，自觉践行全心全意为人民服务的宗旨，真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。着眼于全县经济社会发展的大局，创造良好的发展环境，提供优质的公共服务。特别是对外来投资者要高看一眼， 本文来自文秘114 http://www.wenmi114.com，转载请保留此标记。 厚爱三分，主动为投资者着想，及时排忧解难，营造“重商、亲商、安商、富商”的氛围。要坚持把为企业、为投资者、为普通百姓竭诚服务作为机关工作的出发点，自觉地将工作精力集中到为企业、投资者、人民群众办实事、解决困难、提供优质服务上来。四是强化效率意识。现代市场经济的竞争是围绕速度的竞争，谁赢得了速度，谁就把握了发展的先机。也就是说，现代的市场竞争已不单纯是“大鱼吃小鱼”，更是“快鱼吃慢鱼”。企业发展如此，一个地区的发展也是如此。适应这一形势，党政机关必须全面提速，切实提高工作效率。如果一个企业来我县投资，仅各种手续就办了几个月，那么，这个企业肯定就会延迟或失去占有市场份额的先机，也就会面临支出更多的商务成本，这与企业追求的利益最大化背道而弛，这样势必会影响客商投资的积极性，甚至会失去一个投资商。所以，在今天这个瞬息万变、机遇稍纵即逝、区域经济竞争日趋激烈的形势下，只有提高党政机关的工作效率才能捕捉机遇，乘势而上，推动县域经济实现跨越式发展。二、强化“三项措施”，转变机关服务机制党政机关工作的核心就是服务，其外在表现就是有效服务，这也是软环境的核心。没有有效服务，就是不称职、不合格，就会软弱涣散、难有作为，就会失去诚信、背离群众。没有规矩不成方圆，健全的服务机制是转变机关作风的关键，提高机关服务职能最有效的措施，就是要做到政务公开，阳光操作。一是要实施机关政务公开。对与群众切身利益直接相关的重大事项的决策，要通过召开听证会等形式，充分听取专家和群众的意见，让广大群众有知情权和参与权，增大党政机关工作的透明度。同时，所有与企事业单位和人民群众密切相关的事项都要具体完整地公开办事流程，详尽说明有关事宜，通过服务窗口等多种有效方式向社会公开。二是要落实首办负责制。大力加强和改进机关的办公“窗口”，关键是相关部门和单位要选调“精兵强将”到“窗口”办公，并赋予其相应的必要的职权；在首办岗位或一线工作的人员要认真履行职责，尽心尽力工作。把上级政策与本地实际结合起来，做到只要有利于汪清人民的根本利益，就要积极创造有利的条件。三是要严格实行限时办结制和 服务承诺制。党政机关所有向社会办理事项必须在法定期限或者本机关承诺的期限内办结。对涉及经济社会发展的一些重大事项要特事特办，急事急办，随到随办。情况特殊，比较复杂需超过办事时限的，要经上级领导批准并事先告知审批对象。凡没有正当理由超出法定或本部门承诺办事时限的，必须依规依纪追究有关责任人员的责任。具备条件的事项要实行超时默认制，切-实为群众，特别是外来投资者考虑，如果党政机关超过规定期限未做出决定，应一律视为同意，本着谁误事谁负责的原则，出现问题由相关经办人负直接责任。三、强化“两项制度”，提高服务履职能力建设服务型机关，工作目标的完成，仅靠提高积极性、“吃大锅饭”和搞“大帮哄”是不行的，关健要靠责任制，说到底，就是要落实详实的责任目标，做到部门目标清晰、岗位职责明确。一是要建立完善部门工作目标。把制定部门职责、工作任务、工作目标，作为对部门绩效考核和行政监督的主要内容。逐步探索建立部门绩效考评指标体系，结合县委、县政府的重大工作部署，对部门机关履行法定职责、完成工作目标任务、使用财政资金、依法行政以及工作效率等方面的情况进行综合考评。二是健全岗位责任制。党政机关要把部门职责和工作任务、工作目标分解落实到内设机构、各个岗位及承办人员，制定切实可行的考核标准。要将每个公职人员承担的责任具体化、细化，清楚明确，使每个机关干部都明确自己所处岗位的职责任务。完善机关干 本文来自文秘114 http://www.wenmi114.com，转载请保留此标记。 部绩效考核机制，全面考核机关干部的德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。要突出量化考核的作用，建立以能力与业绩为导向的绩效考核指标体系，实行平时考核与定期考核相结合，真正做到能者多劳多分配，无所事事者无岗位。四、强化“一个监察”，提高机关行政绩效要重点解决影响党群、干群关系的官僚主义、形式主义问题，重点是加强机关行政的服务效能监察，实施行政过错责任追究，着力解决机关和干部作风存在的突出问题。目前，在一些机关还不同层次地存在效率不高、服务态度不好、办事推诿拖拉、敷衍塞责、不少工作制度形同虚设等现象和问题，影响了政令畅通。有时甚至造成了失时误事，却无法追究当事人的责任，是“法院判不了”——没犯法、“纪委管不了”——没违纪，但却影响和败坏了党政机关的形象。其根本原因在于机关行政服务效能监察不到位，对各种行政不作为甚至乱作为无人追究，政纪松驰，甚至姑息放纵。因此，要改进机关作风、建设服务型机关，必须加强行政效能监察，认真实行行政过错追究制度，特别是要对“太平干部”说“不”，鞭策后进，鼓舞先进，努力提高行政绩效。要切实转变机关作风，建设服务型机关，在对广大机关干部加强思想教育工作的基础上，关健是要靠严格的要求、严密的制度和严明的纪律，坚持求真务实，既与部门工作特点紧密结合，又与人民群众需要紧密结合，积极探索新途径、新手段，努力彰显时代特色，为我县经济社会的全面发展提供强有力的服务保障。

　　在日新月异的现代社会中，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书在写作上有一定的规范。如何写一份恰当的承诺书呢？下面是我为大家整理的履职尽责承诺书7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 履职尽责承诺书 篇1 　　为进一步加强城市管理工作，改进工作作风，提高行政效能，规范执法行为，树立良好的城市管理队伍形象，维护广大群众利益，洪湖市城市管理行政执法局向社会各界公开承诺： 　　一、严格依法行政，打造阳光城管。认真贯彻落实依法治国方略，严格按照法律规定的权限和程序公平公正、规范文明执法；坚决纠正不作为、慢作为、乱作为等问题，切实规范执法人员行为，亮证执法，用语文明，树立执法队伍秉公执法、阳光执法的良好形象。 　　二、规范行政审批，提高服务效能。全面推行行政审批“三集中三到位”，进一步优化审批流程、减少审批环节，实行“一站式”服务、完善行政审批咨询登记制度，确保城管行政执法局行政审批管理做到“四个零”，即行政审批运转零停留、规费收缴零违规、行政审批回访零漏访、行政审批投诉零瑕疵。 　　三、加强城市管理，创优城市环境。围绕“四城同创”和省级市容环境美好示范路创建的工作目标，发挥城市管理主力先锋作用，全面加强市容秩序、规划控违、建筑渣土、户外广告、车辆违停等方面的执法工作，努力为全市人民营造文明、整洁、和谐、有序的城市环境。 　　四、强化廉洁意识，优化政风行风。严格落实《廉政准则》、《党风廉政建设责任制》等有关规定，加强廉洁自律，接受廉政监督，广泛听取意见，热心服务群众；加大对“四风”、“三难”、“三乱”等突出问题明察暗访和查处力度，严禁互相推诿、办事拖拉、有意不作为或乱作为；该局工作人员凡被举报和投诉违纪违规的，一经查实，将严肃处理，绝不姑息。 　　五、畅通监督渠道，拓宽服务平台。通过设立意见箱、公开举报投诉电话、电子邮箱、网站留言等方式，进一步畅通群众诉求渠道。热情接待群众来电来访，认真及时解答、办理群众咨询及举报投诉问题，做到有诉必答，有案必查。把办理群众举报投诉作为提升执法效能、服务群众的有效举措。 　　以上公开承诺，欢迎社会各界和广大群众进行监督，并提出宝贵意见和建议。 履职尽责承诺书 篇2 　　为进一步加强医院作风建设，提高依法履职、优质服务、廉洁行医能力，全力解决人民群众反映强烈的突出问题，以更好的医疗服务惠及人民群众，创建群众满意卫生院，我们郑重承诺： 　　一、严格依法执业。遵守国家法律法规；加强行业自律，依法执业；坚持合理检查、合理诊疗、合理用药；加强医患沟通，维护患者合法权益，构建和谐医患关系。 　　二、落实惠民服务。规范医疗服务收费；落实基本药物制度，执行药品网上采购制度，严格执行医保、新农合政策，缓解群众看病难、看病贵问题。 　　三、优化政风行风。严格执行中央“八项规定”、省委“六条意见”、执行医疗行风建设“九不准”，开展医药购销和医疗服务不正之风专项整治；践行“三严三实”，争做“五好四有两为”干部职工；牢固树立“以病人为中心”的服务理念。 　　四、构建责任体系。严守政治纪律和政治规矩，全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任，严格履行“一岗双责”；规范权力运行，健全权力制约机制；遵守《廉政准则》，落实医德医风规范；认真开展“三抓一促”活动，营造风清气正、凝心聚力的发展环境。 　　五、畅通监督渠道。建立来信、来访、电话投诉举报平台；执行首访负责制，认真调查处理群众信访投诉，依纪依法依规追责问责。 　　以上承诺，欢迎社会各界监督! 　　监督电话：0714-881 履职尽责承诺书 篇3 　　1、严把药品质量关，严格执行药品入库验收核查制度，药品双人核对验收，不合格药品当场退货，通知采购及时处理，杜绝不合格的.药品入库。 　　2、入库药品，特别是西药和中成药，入库前要加强有效期、外观等方面的检查，药房对于三个月用量少的、且有效期在六个月内的药品经常汇总，做好退货工作，确保病人用药安全有效。做好每月一次的养护工作。 　　3、在门诊窗口进一步完善服务流程，按要求西药房患者排队取药时间尽量在5分钟内完成，最长不超过10分钟。在病人等候集中的时间段，调集人员全力以赴保证窗口一线工作加快完成。 　　4、加强窗口复核，发药时尽量唱药，交代药品的使用方法，用法、用量及注意事项。认真执行“四查十对”。 　　5、为防止一个药品，不同厂家，不同规格，类似包装等容易混淆的品种拿错，防止和减少差错的发生，我们根据情况设了提示注意标识，对高危药品设了警示标识。 　　6、加强药品有效期的管理，每月进行大盘点一次，确保药品质量。 　　7、杜绝严重差错事故。避免医患纠纷，减少病人投诉。一旦发现差错及时与医生、患者沟通，尽快想法解决，把影响降到最低。 　　承诺人： 　　20xx年11月16日 履职尽责承诺书 篇4 　　为进一步加强全县教育系统政风行风建设，提高履职效能，提升教育服务水平，办好人民满意的教育，全县教育系统向社会郑重承诺： 　　一、严格依法治教。按照《教育法》、《义务教育法》、《职业教育法》、《教师法》、《民办教育促进法》等教育法律法规要求，尊重教育规律，加快义务教育均衡发展，加强教育教学管理，积极推进素质教育，不断提高教育质量，努力办人民满意的教育。 　　二、落实主体责任。推进“主体责任问责年”活动，实施基层党组织“软弱淡虚”四项整顿，开展中小学和幼儿园“乱招生、乱办班、乱补课、乱收费”四项治理以及校服、饮用奶、商业保险、教材教辅违规行为四个专项整治工作，加强党内民主决策、健全依法治校、提升工作效能、经费项目管理四项建设，打造风清气正教育发展环境。 　　三、规范办学行为。严格按照党的教育方针、政策开展教育教学活动，完善校园安全体系，加强家、校、社会联系，严肃查处教育领域损害群众利益行为，树立“知书达礼、为人师表”行业形象。 　　四、坚持阳光招生，义务教育阶段公办学校实行划片招生、就近免试入学，高中阶段学校招生严格按照省教育厅“普职比”政策执行。严格规范招生程序，切实做到招生政策、招生计划、工作程序、咨询服务及申诉渠道、录取结果公开，自觉接受社会监督，做到公开、公平、公正，加强对高中阶段学校招生平台的监督管理，严肃查处招生违规行为，努力实现教育公平。 　　五、加强作风建设。严格遵守中央“八项规定”、省委“六条意见”、县委“双十规定”和全县教育系统“十个严禁”系列纪律要求。加强机关作风建设，对办事群众做到热情接待、耐心答复、及时办理，努力提高办事质量和效率。加强师德师风建设，学习贯彻《湖北省实施中小学教师违反职业道德行为处理办法>细则(试行)》，开展精细化过程管理，严肃查处教师有偿家教行为，争做“四有”好教师。 　　六、落实惠民政策。落实中央、省、市各项教育惠民政策，开展教育服务在身边活动，实施教育精准扶贫，改善农村地区薄弱学校办学条件，组织城乡学校结对帮扶，开展农村职业教育培训，建立健全家庭经济困难学生资助体系。 　　七、接受社会监督。认真贯彻落实《政府信息公开条例》，规范教育信息公开程序，按要求公开“权力清单”、“责任清单”、业务办理流程图和教育相关政策，不断提高工作透明度，让权利在阳光下运行;通过召开座谈会、开展大型教育服务活动、进行问卷调查、上门征求意见、设立投诉电话、设置征求意见箱、开设局长信箱等方式，畅通群众利益诉求渠道，广泛征求意见建议;坚持问题导向，建立长效机制，严肃追责问责，切实回应群众关切。 履职尽责承诺书 篇5 　　为进一步提高依法履职、优质服务，高效廉洁的行政能力，切实维护群众利益，优化发展环境，促进散装水泥工作再上新的台阶，州散装水泥办公室就履职尽责而向社会做如下分开承诺： 　　一、严格依法行政，规范执法行为，按照法定职责和简政放权要求，依法征收发展散装水泥专项资金，严格进行散装水泥行业监督管理，不违规收费和搭车收费，坚决纠正不作为，乱作为和失职、渎职行为；公开政策规定、收费标准、办事程序，做到严格执法、公正执法和文明执法。 　　二、坚持尽职履职，服务改善民生。紧紧围绕以民为本，为民服务、为民解困的宗旨，以强化过程监管为核心，逐步提高水泥散装率；认真开展水泥、商砼企业扬尘治理，提高绿色生产水平；以创新服务措施为重点，逐步规范市场秩序，努力维护企业和用户的合法权益。 　　三、讲究优质高效，优化工作作风。以廉洁、勤政、务实、高效为工作目标，规范行为，改进作风，认真落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制和责任追究制。严肃查处对服务群众门难进、脸难看、事难办的现象，努力构建良好的工作运行机制。 　　四、保持廉洁自律，落实主体责任。严格遵守政治纪律和政法规矩，认真执行中央、省、州和本系统关于改进工作作风、密切联系群众各项规定，践行“三严三实”要求，严格遵守廉洁自律规定，不以权谋私和损公肥私，坚决杜绝吃、拿、卡、要。 　　五、接受社会监督，做到开门纳谏。加大行业政策法规及单位职能宣传力度，广泛征求社会各界和服务对象的意见建议，真心实意纳谏，努力改进工作。对所收集的问题及时处理和反馈。 　　以上承诺，真诚欢迎社会各界和群众监督，并期待提出宝贵意见和建议。 　　监督电话：0718—8463002 　　恩施州散装水泥办公室 　　x年x月x日 履职尽责承诺书 篇6 　　昆明xxxxxx有限公司： 　　我公司因xx广场项目向贵公司借款未还，现又用贵公司“昆明xxxxx有限公司”为借款主体向xx银行昆明分行借款5,000万元，为确保贵公司该笔借款的正常履约，保证按时还本付息，为此，我公司郑重承诺，并保证如下： 　　一、“昆明xxxxx有限公司”作为借款主体向xx银行借款5,000万元，资金为我公司使用，我公司承担全部借款资金责任，并保证按时还本付息。该笔借款期限自 年 月 日至 年 月 日。抵押物为我公司xx广场26、27、29栋房产，已办他项权证。(详见《借款合同》及相关附件) 　　二、按照xx银行昆明分行《借款合同》的相关要求，我公司负责每月和最终的按时还本付息。我公司保证每月还本付息 万元，在借款有效期间内，于每月 月 日前划款至“昆明xxxxx有限公司”在xx银行昆明分行的贷款证户内，借款到期时我公司保证按时还本，以保证贵公司《借款合同》的正常履行。账号户名如下： 　　户名：昆明xxxxx有限公司 　　账号： 　　开户行： 　　三、如果因我公司的任何原因导致不能足额、如期划款到上述账户时，贵公司可立即将我公司用作该笔借款的抵押物，即xx广场26、27、29栋房产，凭我公司法人代表xx先生所做《授权委托书公证》中的法律条款将上述抵押物产权变更至贵公司名下，我公司保证全力配合。抵押物产权变更后，我公司依然承担5,000万元借款的还款责任和义务，并不因为抵押物产权变更而消灭。(详见云南xx房地产开发集团有限公司法人代表《授权委托书公证》) 　　四、因为xx银行昆明分行和银行业监管当局对该笔借款在借款有效期内的所做出的任何政策调整和新增要求，包括调整利率、还本付息金额和还款时间，我公司都将责无旁贷，积极配合，提供相关材料和资金，并承担全部资金和法律责任。 　　特此承诺! 　　保证人：云南xx房地产开发集团有限公司 　　法人代表： 　　二〇xx年七月十二日 履职尽责承诺书 篇7 　　为全面履行卫生计生职责，维护人民群众健康权益，进一步改善医患矛盾、改进工作作风。6月9日，盐池河镇卫生院举行了“履职尽责”签名活动，全体干部职工在《履职尽责公开承诺书》上庄严地签上自己的名字，做到“五大承诺”： 　　一、严格依法行政。坚持执政为民，严格履行法律赋予的职责，贯彻落实卫生计生工作重大决策部署。 　　二、落实健康惠民。着力深化医药卫生体制改革。实施改善医疗服务行动计划，深化优质护理服务，落实预约诊疗，改善群众就医体验，加大公立医院改革力度，破除以药补医机制，全面落实药品以省为单位集中招标采购、高值医用耗材阳光采购，有效降低人民群众医药费用负担。 　　三、树立良好政风行风。严格执行中央八项规定精神和省委六条意见，加强群众路线问题整改落实、建章立制，狠刹“四风”突出问题，严格三公经费管理，按照“三严三实”要求，开展争做“五好”、“四有”、“两为”干部活动，深入基层、深入群众，问计于民、问政于民、问效于民。 　　四、构建党风廉政建设责任体系。严守政治纪律和政治规矩，坚持廉洁从政。全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任，严格履行党员领导干部“一岗双责”。 　　五、畅通群众监督渠道。加大政策宣传力度，对卫生计生部门职能、重大卫生计生政策，加强宣传和政策解读，合理引导群众预期。畅通群众利益诉求渠道，建立起来访、来信、电话、网络“四位”一体投诉举报平台，坚决做到首访负责制，对群众反映的问题100%进行核查，对查实的问题100%全部依纪依法依规追责问责。

　　在日常学习、工作抑或是生活中，大家最不陌生的就是书信了吧，书信是人们表达情感的一种特别方式。为了让您在写信时更加简单方便，以下是我整理的个人承诺书10篇，欢迎阅读与收藏。 个人承诺书 篇1 　　在创先争优活动中，我们将根据县委统一部署，以转变理念，提升发展为载体，通过稳定外贸出口、做实招商引资、推进对外经济合作和服务外包、强化干部队伍建设等措施，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动各项工作落实。具体抓好以下几项工作，现公开承诺如下： 　　1、全力开拓国际市场，稳步发展出口。通过制订全县境外参展计划，组织好广交会、浙洽会、消博会、华交会等传统大型展会和美国、欧洲、俄罗斯、匈牙利、罗马尼亚等国际性展会，以及北美产业用布展和塞尔维亚汽配展，对企业参展申请补贴，引导企业通过参展来扩大出口，力争完成自营出口3.7亿美元。完成时限20xx年底。 　　2、继续推进招商引资工作。积极利用“回归工程”和“南北协作”工程，继续完善招商引资的扶持奖励政策，建立健全招商工作机制，强化招商力量，力争全年利用外资500万美元，引进县外资金5亿元。完成时限20xx年底。 　　3、做好对外经济合作工作。积极推动有条件企业设立境外办事机构，开展境外投资、跨国并购等对外经济合作，直接利用国外市场和资源实现扩张，力争完成境外办事机构2家，投资额150万美元。完成时限20xx年底。 　　4、探索做好服务外包工作。积极研究服务外包，逐步培育国际服务外包业务，争取在生物医药研发领域有所突破，以新的亮点参与国际竞争。完成时限20xx年底。 　　5、优化环境承接产业转移。充分利用在外**人优势，大力引进“回归”产业，积极融入台州沿海产业带，扩大合作领域，有效承接发达地区的产业转移，吸引更多企业到**投资发展，争取有产业转移到**并实质签约。完成时限20xx年底。 　　6、加强机关班子建设和队伍建设。把维护班子团结和谐与推动工作争创一流有机结合，把创先争优活动与“双服务”活动有机结合，立足工作岗位，深入推进机关作风建设，提高机关效能。完成时限20xx年底。 　　承诺单位：**县对外贸易经济合作局党组 　　20xx年7月 日 个人承诺书 篇2 　　承诺书 作为被征收人我承诺：房屋位置： 评估单： 协议编号： 上所列房屋为我个人所有，所提供的房地权证，规划许可证，土地使用证均真实合法有效， 　　没有抵押、转让、留置、租赁等纠纷存在，所提供户口本、低保证、房产信息、 等 　　手续合法有效，符合《征收补偿方案》要求，否则，由我本人承担一切法律责任，并退回全 　　部补偿安置金。承诺人： 　　年月 日篇二：搬迁承诺书 承 诺 书 商城集团： 　　本人系皮革行业 商位的商位使用权人，现郑重承诺：根据义西生产资料市场工 　　程进展情况，市场布局调整，本人无条件服从，与商城集团签订的《商位有期有偿使用协议 　　书》（期限为：20xx年1月1日-20xx年12月31日）自动终止。 承诺人 　　日期年月日篇三：无偿拆除承诺书 临时建设无偿拆除承诺书低塘街道城建办： 　　因我校实际发展需要，学生食堂需要重建。现承诺：原食堂拆除工作的费用由我单位自 　　行负责，无需政府相关部门承担。 余姚市东方民工子女学校 20xx年7月8日篇四： 　　拆迁承诺书--异地安置承诺 书 本人 ，性别 ，身份证号码为，现居住在马神庙街88#棚户 　　区 楼 单元室，因马神庙街88#棚户区现有张掖市天成远达房地产开发有 　　限公司拆迁改造，本人居住的马神庙街88#产权证号码产权人 ，面 　　积为 ㎡的房屋在拆迁范围之内，经本人要求，张掖市天成远达房地产开发有限公司 　　同意，本人自愿选择异地现房安置，现张掖市天成远达房地产开发有限公司已购买 的房屋，对本人进行了安置。本人承诺，安置后如张掖市天成远达房地产开发有限公司争取 　　到棚户区相关优惠政策，由张掖市天成远达房地产开发有限公司享受。如需本人提供个人相 　　关资料，本人将无偿、无条件的给予配合，如本人不能做到以上承诺，将承担安置房总价30％ 　　的违约金。 承诺人签字及手印： 年 月 日篇五：拆迁承诺书2承诺书 　　1.与拆迁户 (身份证号： )因拆迁 　　中出现的 与所签的拆迁律师服务合同中所约的费用由 处 　　理解决。 　　2.承诺将 的养老等关系从离开公司截止到月底负责缴清并转入个人名 　　下，办理截止时间为月底。 　　3.房屋拆除相关纠纷已全部解决。 个人承诺书 篇3 　　XXX单位或XX领导： 　　本人XXXX年XX月XX日开始从事专业电工工作，并取得国家XX级电工资质，到现在已有XX年的从业经验。现本人承诺在以后的工作中坚持认真负责的工作态度，严格按照操作规程谨慎作业。以上承诺作为我本人在今后工作中的刚性标尺，绝不违背。请XX单位或XX领导监督。 　　承诺人：XXX 个人承诺书 篇4 　　（一）加强思想作风建设。强化自己的政治理论、行为规范、服务宗旨教育，提高贯彻党的路线、方针、政策的自觉性，要把解放思想、更新观念当作一项紧迫的任务来完成，在思想上与时俱进，用开放的观念、开放的思维方式来思考和处理每一项工作，不断推出新思路，创出新模式，干出新水平。在日常工作中使自己切实做到务必继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，务必继续保持艰苦奋斗的作风，增强进取心和责任感，在各个方面都能争先创优。 　　（二）加强学风建设。端正学风，讲求实效，把政治理论和业务知识的学习同坚持解放思想、实事求是的思想路线结合起来，同加强自身建设和干好本职工作结合起来，力求做到干中学，学中干，广学博览，积累知识，提高素质。在高度重视政治理论学习的同时，还要学习反映当今世界的.新知识、新理论、新方法，切实提高自己的理论素养。 　　（三）加强工作作风建设。树立服务意识、协调意 　　识、创新意识和“办公室工作无小事”的责任意识，把工作质量作为办公室工作的生命线，实现政务和事务工作由被动服务到主动服务转变，由单项服务到决策全过程的服务转变，由一般性服务到优质服务转变。要能为领导正确决策出主意，当参谋，提合理的建议和意见，做领导的好帮手。对一些常规性工作要提前介入、主动开展、超前服务。 个人承诺书 篇5 　　作为一名xxx综合办公室工作人员，要充分发挥承上启下、联系内外的纽带作用和传递信息、辅佐决策的参谋助手作用，为努力做好xxx办公室各项工作，现我就个人工作岗位，结合工作实际，特做出如下承诺： 　　一、认真履行工作职责，端正工作作风。认真做好各类文件的送阅、收发工作，领导对各类文件做出的批示，要及时与相关科室进行沟通联系，并做好有关记录。上班期间严格遵守工作纪律，不迟到、不早退、不脱岗，不做与工作无关的事。 　　二、遵守xx局各项规章制度，不断强化大局意识、岗位意识、责任意识、服务意识，不断提高工作效能。 　　三、认真执行各项准则、条例，努力提高自身综合素质，加强业务知识学习，努力提高工作效率,按时完成领导交代的任务。 　　四、端正工作态度，增强责任感和服务意识。紧紧围绕本岗位工作职责，查找问题、认识不足，切实解放思想、提高工作的主动性和创造性。 　　承诺人：XXX 　　联系电话：xxx 个人承诺书 篇6 XXX单位或XX领导： 　　本人XXXX年XX月XX日开始从事专业电工工作，并取得国家XX级电工资质，到现在已有XX年的从业经验。现本人承诺在以后的工作中坚持认真负责的工作态度，严格按照操作规程谨慎作业。以上承诺作为我本人在今后工作中的刚性标尺，绝不违背。请XX单位或XX领导监督。 　　承诺人：XXX 　　二○一五年X月X日 个人承诺书 篇7 　　为进一步贯彻落实省教育工委、省教育厅《关于切实解决当前师德突出问题的通知》和市教育局《关于进一步加强师德建设的意见》精神，深入开展“践行师德创先争优，办人民满意教育”主题实践活动，形成有利于全面实施素质教育、规范办学行为的良好环境和长效机制，作出以下承诺： 　　一、严格执行收费政策，执行收费公示制，不违规收费。坚决杜绝向学生推销教辅资料和其他商品的违规行为。 　　二、严格执行国家课程计划，开齐课程、开足课时，不擅自更改教学计划，全面贯彻阳光体育运动计划。 　　三、严格控制学生在校集中教学时间，严格控制学生作业量，切实减轻学生的课业负担。 　　四、严格执行双休日、节假日不补课的规定，不分重点班非重点班，不随意组织参加各种竞赛、考级。 　　五、建立符合素质教育要求的评价制度。重视学生全面素质的培养，不根据考试成绩对学生进行单一评价;重视教师教书育人的全面业绩，不向教师下达升学率指标。 　　六、坚持划片招生、就近入学，不举行任何形式的选拔性考试。 　　七、做好农民工子女入学接收工作和贫困生资助工作，不让一个孩子因家庭经济困难而失学。 　　八、加强师德建设，爱岗敬业，发扬团队精神，严格教师队伍管理，维护人民教师形象。 　　承诺人：泰州市海军中学校长 个人承诺书 篇8 　　甲方： 南京市六合区程桥村镇建设开发有限公司 乙方： 　　乙房预认购甲方开发的学府雅苑栋 室。 告知：⑴非本市户口如不能提供一年内完税证明或社保证明将不能购买本次房屋。 　　⑵拥有2套及以上住房的本市户籍居民家庭、拥有1套及以上住房的非本市户籍居民家庭、无法提供1年以上（含1年）本市纳税证明或社会保险缴纳证明的非本市户籍居民家庭，将不能购买本次房屋。 　　⑶超过2次使用贷款用于购房用途将不能购买本次房屋。 　　（4）乙方承诺本人在银行系统信用记录良好，无不良记录，如因乙方个人信用问题造成 　　银行不能下款，一切责任由乙方全部承担。（按合同执行） 　　乙方现承诺户籍.家庭成员情况.家庭贷款历史及拥有住宅情况如下： 乙方户籍所在地为省市 　　①如乙方承诺与实际情况不相一致，乙方自行承担一切法律后果。 　　②乙方不得以户籍.首付比例及贷款利率问题拒签《南京市商品房预售合同》。 ③购买本次房屋前乙方需自行去房产部门开具准购证。 　　乙方承诺若违反以上承诺，将自愿放弃已缴纳的定金，所认购的房源自愿放弃由甲方另卖。 本协议一式一份，由乙方本人填写，甲方留存备档。 　　乙方签名： 身份证号： 电话： 时间： 个人承诺书 篇9 　　一、立足本职出实策、鼓实劲、办实事，不图虚名，不务虚功，坚决反对干部群众反映强烈的形式主义、、享乐主义和奢靡之风“四风”。认真践行党的群众路线，主动深入基层和工作联系部门调查研究、了解情况、帮助解决问题。 　　二、严格执行国家和盛市有关招标采购工作的法律法规，认真履行招标采购监督管理的职责，依法办事，不断提高监管水平，着力打造全省一流的公共资源交易平台。 　　三、严格执行党风廉政建设责任制，切实履行党风廉政建设一把手的职责，坚持“一岗双职”，加强党风廉政建设和反腐工作。 　　四、严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，督促市交易中心在法定时限内高质量完成招标投标工作，对民生工程、重要项目、重点工程，不断优化招标程序。 　　五、坚持政务公开。严格遵循公开、公平、公正和诚实信用原则，充分利用各类媒体公开栏为载体，公开招标信息及宣传招投标有关法律法规、政策、依据和招标投标工作等有关信息。 　　六、严格遵守廉洁从政的有关规定，特别是中央八项规定和省委30条、市委28条规定，不;不参加任何可能影响招投标监管公正的宴请和其他活动，自觉接受党组织和群众的监督，树立招标投标监管部门党员领导干部廉洁从政的良好形象。 个人承诺书 篇10 　　为进一步转变工作作风，实现工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高，工作成效明显提升，本人郑重承诺： 　　 一是不断强化政治理论学习，加强党性修养，提高个人政治思想觉悟、综合素质,并带头营造良好学习氛围，推动全段人员整体素质提升。 　　二是自觉遵守工作纪律。 模范遵守作风转变“十个严禁”，忠实履行岗位职责，认真贯彻公路养护管理的方针、政策和上级机关的指示、决定，团结和带领段领导班子严格落实考评和公路养护质量全面管理体系，推动全段行政管理工作和公路养管建工作上台阶，树立形象做表率。 　 　三是提高工作效率。 坚决做到党务、政务（事务）公开，执行权力阳光运行机制，加强文明建设步伐，提升服务效能，落实首问负责制和限时办结制、安全以及综治工作倒查制，正确处理、认真对待来电来信来访，主动热情，不推诿，全力实现“六保”目标。 　 　四是转变工作作风。 切实转变工作作风，严格落实各项工作管理制度，做好“三个服务”，为职工和群众提供热情周到服务；带头遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不脱岗、上班时间不干与工作无关的事。 　 　五是坚持廉洁自律。 严格执行《廉政准则》，不利用职务之便吃、拿、卡、要，不收受各种礼金红包，不收受贵重物品，不XX、假公济私，不接受服务对象宴请、娱乐等活动安排，自觉做到自重、自省、自律、自警。 　　本人将自觉遵守以上承诺，接受全段干部职工和社会各界的监督，若有违纪或违反作风纪律承诺书相关内容，自愿接受问责。 　　承诺人：石泉公路管理段党支部书记 段长：李 斌 　　二0XX年五月

一、着力进行场所改造一是组织开展基层政务服务达标建设，统一政务服务形象标识和大厅名称，合理规划、完善镇街便民服务站和社区（村）便民服务室场所内区域设置、窗口配置、公示屏、标识、消防等硬件配置。二是完善中心大厅窗口、办公场地、网络设备、平台系统等软硬件设施，设立综合受理区、自助填报区、24小时自助服务区等服务区域，打造流水线式标准化服务模式。二、全面推行“一窗受理”对镇街、社区（村）进驻事项进行分类整合，根据辖区人口数量和业务量，合理设置“综合窗口”，推行“无差别”受理工作，明确各岗位工作职责、事项办理时限、办理标准，实现简单业务当场办结，复杂业务和代办业务通过“前台综合受理、后台分类上报、窗口统一出件”的服务模式，实现标准化收件、统一出件，让企业和群众办事更加便利。三、配齐配强窗口力量窗口工作人员的专业水平是制约基层政务服务水平的重要因素。为适应“一窗受理”模式要求，就更迫切需要加强全科人员的选拔、教育、培训，提高窗口的综合业务素质水平和服务能力。一方面可以选取部分镇街作为政务外包试点单位，积极探索政务服务外包第三方的新模式，培养一批政治素养好、业务能力强、沟通协调能力佳的全科窗口工作人员；另一方面要加大对所有窗口工作人员业务素质和服务能力的培训力度，不断适应新形势、新要求，定期开展满意度评比，对于不符合要求的工作人员，及时予以培训或调岗。四、完善配套制度，加强规范管理基层政务服务中心要把完善制度、规范执行作为管理的核心来抓，把制度的执行情况纳入日常考核。一是在日常管理制度方面，将工作纪律、服务用语、行为举止、仪容仪表等方面的要求固化，升华为制度规范，形成标准化的中心管理制度。严格落实中心工作人员的培训、考核、奖惩等管理制度，开展评优评先活动，调动窗口工作人员的积极性。二是服务制度化方面，建立首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等服务制度并严格执行；落实政务服务“好差评”制度，开展不定期效能监察，坚决查处工作不在状态，行政不作为、乱作为，违反廉洁自律规定等行为。五、推动政务服务便利化聚焦基层政务服务不足短板，以一体化平台提升服务普惠化和均等化，打通政务服务“最后一公里”，完善延时错时预约服务，组建帮办代办志愿服务队伍，针对老年人、残疾人等特殊群体，推行“马上办、代着办、领着办、流动办”的四办工作法，全流程帮办代办。新广视通科技集团提供的综合窗口外包服务，可深度贴合政务机构需求，结合当地营商环境政策，灵活定制外包服务方案。既节约政务大厅行政成本，又实现数字技术与窗口服务深度融合，大幅度提高区域政务服务水平，快速实现综窗改革任务，优化区域营商环境，打造行业工作亮点。

履职尽责承诺书（精选13篇） 　　在不断进步的社会中，接触并使用承诺书的人越来越多，承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。那么一般承诺书是怎么写的呢？下面是我为大家整理的履职尽责承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。 　　履职尽责承诺书 篇1 　　一、礼貌接诊，文明待人，认真服务，态度和蔼，不推委、刁难病人。 　　二、遵纪守法，按部门职能做好服务履职尽责。 　　三、拒绝患者及其亲友赠送的“红包”、物品。 　　四、拒绝接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂、一次性卫生材料等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。 　　五、严禁以介绍、转诊患者为由收取“介绍费”、“转诊费”等形式的变相回扣。 　　六、根据病人病情，规范用药、合理用药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。 　　七、努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平。 　　八、热爱集体，团结协作，取长补短，相互学习。 　　九、执行医务公开，价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。 　　十、严格执行国家收费标准，合理收费，不超标准收费，不分解收费，不自立项目收费。 承诺人： 日期： 　　履职尽责承诺书 篇2 　　一、严格依法执业 　　遵守国家法律法规、医疗行业规章和纪律，坚持执政为民；严格依法行政；贯彻落实省、市及卫计局各级领导关于卫生计生工作重大部署。严格执行医院各项制度规定；加强行业自律，依法执业行医；规范诊疗行为，完善诊疗流程，坚持合理检查、合理诊疗、合理用药；严格“三基三严”训练，落实医疗质量管理核心制度，切实保障医疗安全；加强医患沟通，充分尊重患者的知情权选择权；维护患者合法权益，构建和谐医患关系。 　　二、落实健康惠民 　　坚持文明优质服务，尊重患者，关爱生命；执行医疗收费政策，规范医疗服务收费；落实基本药物制度，保障用药安全有效，加强药品不良反应监测；严格执行药品网上采购、高值医用耗材阳光采购规定；落实基本公共卫生服务项目；乡村医生、居民签约服务,融预防、医疗保健、康复、健康教育、计划生育技术服务等“六位一体”的有效、经济、方便、综合、连续的基层卫生服务；执行医保农合政策，提高社保资金使用效益；落实双向转诊制度，缓解群众看病难、看病贵问题。对发现的大处方、大检查，收受红包、回扣，乱收费、分解收费，违反医疗行风建设“九不准”等的人和事，坚持重典治乱，严肃追责问责。 　　三、树立良好政风行风 　　严格执行中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“实施意见”，加强群众路线问题整改落实，开展医药购销和医疗服务不正之风专项整治；践行“三严三实”，争做“五好四有两为”干部职工；牢固树立“以病人为中心”的服务理念，优化服务流程，落实便民措施；执行首问负责制，实行微笑服务、全程服务、跟踪服务。建章立制，狠刹“四风”突出问题，严格三公经费管理。工作日禁酒，深入社区、深入居民，问计于民、问政于民、问效于民。对服务群众生冷硬顶推，庸懒散软，不遵守诊疗操作常规及核心制度、上网玩游戏炒股，坚决问责，绝不护短。 　　四、构建党风廉政建设责任体系 　　严守政治纪律和政治规矩，认真贯彻落实上级和中心重大决策部署；全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任，严格履行“一岗双责”；规范权力运行，健全权力制约机制；遵守《廉政准则》，落实医德医风规范；严查违法违纪行为和服务不优问题，做到有错必纠、有责必追；坚决做到不违规发放津贴、补贴，干部职工不违规接受任何形式的礼品、礼金、有价支付凭证。 认真开展“三抓一促”活动，营造风清气正、凝心聚力的发展环境。 　　五、畅通群众监督渠道 　　加强医疗政策宣传解读，及时解答群众咨询，合理引导群众监督；畅通群众利益诉求渠道，建立来信、来访、电话、网络“四位一体”投诉举报平台；执行首访负责制，认真调查处理群众信访投诉，对群众反映的问题100%进行核查，对查实的问题依纪依法依规追责问责。 承诺人： 日期： 　　履职尽责承诺书 篇3 　　为扎实开展履职尽责活动，努力提高行政效能和服务水平，更好地服务人民群众，服务荆州开发区经济社会发展，现向社会公开承诺如下： 　　一、廉洁自律。工作人员必须严格遵守中央八项规定、省委六条意见、市委七条意见以及《国土资源系统工作人员五条禁令》和《国土资源系统行政为民十项措施》，不利用职务之便吃、拿、卡、要。 　　二、热情服务。进一步提升服务质量，切实落实“首问负责”、“一次性告知”和“限时办结”等制度，做到事事有回音、件件有着落。 　　三、政务公开。凡涉及人民群众切身利益的国土资源政策、审批事项、收费项目、收费标准、业务流程，均向社会公开。坚持阳光行政、杜绝暗箱操作。 　　四、绿色通道。为确保重点项目用地手续的及时办理，设立绿色通道服务窗口，实行专人办理，特事特办，急事急办，随到随办。 　　五、责任追究。建立健全行政问责和行政效能监察等责任追究制度，对违反各项规章制度和本承诺的人和事，一律从严处理，决不姑息迁就。 　　衷心感谢社会各界和广大人民群众对国土资源管理工作的关心和支持，希望您对我们工作进行监督，多提宝贵意见和建议。 承诺人： 日期： 　　履职尽责承诺书 篇4 　　为全面推动履职尽责工作，营造依法履职、优质高效、廉洁从政的价费环境，**区物价局向社会郑重承诺： 　　一、坚持廉洁自律。 　　全面履行“一岗双责”，严格遵守《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》,强化廉洁从政意识,着力打造忠诚履职、敢于担责、主动作为、严守纪律的物价队伍。 　　二、严格依法行政。 　　实行政府定价项目清单化管理，确保目录之外无定价权。严格执行国家、省、市、区四级涉企收费清单制度，确保清单之外无收费。完善政府定价过程中的合法性合纪性审查、公平竞争审查等制度。加强市场价格监管，全面推进“双随机、一公开”价格监管。 　　三、全力服务民生。 　　开展价格服务进社区、医院、商场、学校、企业、景区等“六进”活动。规范市场明码标价行为，打击价格欺诈行为。关注涉企、涉民、医疗、教育等民生领域价格政策执行情况，对存在的突出价费问题开展专项整治。 　　四、改进工作作风。 　　推进“”学习教育常态化，完善积分考核结果转化长效机制，不定期对干部职工工作纪律等进行明察暗访，对工作敷衍应付、不敢担当，纪律松弛，对待服务对象态度生冷等懒政怠政的干部进行约谈、追责。 　　五、主动接受监督。 　　采取问卷调查、走访调研、明察暗访、集中座谈等方式，广泛收集群众意见及建议。建立问题清单和整改台账，严格销号管理，确保问题有效解决。对工作人员的违诺行为，一经查实，严肃处理。全面畅通群众来信来访渠道和监督举报渠道，对群众反映的问题100%核查、100%处理、100%反馈。 　　以上承诺，敬请监督。 承诺人： 日期： 　　履职尽责承诺书 篇5 　　根据社区实际情况，我作为社区“两委”成员候选人，向党员和居民郑重承诺，在三年任期内，我将奋力拼搏，扎实工作，团结带领广大居民完成以下工作： 　　一、承诺目标 　　1、坚持把学习放在首位，努力保持思想上先进性，认真完成上级提出的各项学习任务。 　　2、牢固树立责任感和使命感，围绕街道党工委和党总的工作重心和重点，积极投身到经济建设和社会事务中，履行好本职岗位职责。 　　3、创新实干，围绕上级决策，团结在“两委”班子周围做好居民服务，使创先争优工作取得实效。 　　4、全心全意为居民服务，尊重居民、贴近居民，多为居民群众办好事、实事，做居民的贴心人。 　　5、自觉遵守各项规章制度，廉洁自律，踏踏实实做人，老老实实做事，以公道正派、真诚虚心的态度对待人和事。 　　二、承诺实事 　　1、坚持民主集中，按照组织议事规章和组织原则办事。 　　2、围绕社区工作目标，创新社区经济增长点，增强社区经济。 　　3、以“四城同创”为标准，做好创卫等各项工作。 　　4、做居民群众的贴心人，经常深入居民小区，了解党员群众的思想动态，为所能及的帮助解决实在问题。 　　以上承诺，诚请广大党员和群众监督。 承诺人： 日期： 　　履职尽责承诺书 篇6 XXXXXX房产局： 　　XX有限公司开发的“XX”项目，现在我行办理个人住房按揭贷款业务，同时该公司监管账户设立在我行，我行是其公司唯一办理个人按揭放贷业务的银行，所放贷款直接进入监管账户，该公司并无非法使用的情况，资金使用状况良好。 　　目前我行正在进行系统全面升级，处于新旧系统的交换阶段，各项业务办理流程处于更换调试时期，导致该公司个人住房按揭放贷业务办理进度被延缓，资料审批、放贷进度的延迟，给该公司工程施工进度带来了一定的影响。 　　由于“XXXX”项目工程进度不能耽误，该公司需支付电力变压器设备设施款项叁佰万圆整，同时感谢贵局及其开发商对我行的业务支持，我行特此承诺，在该公司向贵局借用监管账户预留资金壹佰伍拾万元之日起，三个月内，解决该公司在我行办理的按揭放贷业务，使其按时将本比资金还入监管账户。 望予以同意为感!特此承诺。 承诺人： 日期： 　　履职尽责承诺书 篇7 　　作为一名党员干部，要自觉履行职责，保持廉洁思想，规范从教行为，实现微笑服务。根据市委、市政府关于党风廉政建设的有关规定，现承诺如下： 　　一、坚持拥护党和国家的方针政策，不散布背离党和国家方针政策的言论，不参与邪教及封建迷信活动。 　　二、根据《幼儿园工作规程》、《学前教育指导纲要》、《学前教育管理条例》依法执教，在教育教学活动中同党和国家的教育方针政策保持一致。 　　三、认真履行职责，办事不推诿、不刁难、不拖拉，做到公平、公正、公开，做教职工廉洁自律的表率。 　　四、关心爱护全体幼儿，尊重幼儿人格，保护幼儿的合法权益，不做任何伤害幼儿身心健康的行为。 　　五、团结协作，尊重同事，相互学习，维护幼儿园良好形象，无损害同事和幼儿园的言行发生。 　　六、清廉自守，规范遵守廉洁规定和幼儿园各项规章制度，无有偿家教，不收受学生和家长的馈赠。 承诺人： 日期： 　　履职尽责承诺书 篇8 　　为进一步加强医院党风政风行风建设，全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、高效、安全的医疗卫生服务，强化民主监督，提高服务效能，推进医院又好又快发展，特向社会郑重承诺： 　　一、牢记宗旨，诚实守信，恪守医德，依法行政，文明行医，廉洁执业，践行三严三实，严格执行“八项规定”和省委“六条意见”，扎实遵守市委作风建设“十个严禁十个一律”和医院加强纪律建设“五个严禁五个一律”的规定；坚持加强干部监管管理，坚决做到不违规发放津贴、补贴，干部职工不违规接受任何形式的礼品、礼金、有价支付凭证；拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不谋取任何形式的不正当利益。 　　二、坚持“一切为了人民的健康”和“以病人为中心”的服务理念，践行“大医精诚、救死扶伤”的卫生核心价值观，崇尚医学精神，崇尚德技双馨，严格履行一次性告之、一个窗口办理、一条龙服务“三个一”工作理念；首问负责制、限时办结制、责任追究制“三制”刚性约束；微笑服务、全程服务、跟踪服务“三服务”宗旨意识，严守政治纪律和政治规矩，全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任，坚持廉洁从政，按照“三严三实”要求，开展争做“五好”、“四有”、“两为”干部活动，深入基层、深入群众，争做“四有”卫生计生人。 　　三、树立行业新风，规范执业行为，提高服务质量，合理诊疗、合理检查、合理用药，认真落实国家卫计委《加强医疗卫生行风建设“九不准”》和《省卫生厅50条便民惠民服务措施》，简化服务流程，缩短交费、检查等候时间，实行急诊急救工作24小时服务并及时到位，对急、危、重病人开设绿色通道，先抢救后办手续，积极为群众提供安全、方便、价廉、有效的医疗卫生服务。 　　四、文明礼貌，文雅温馨，规范着装，佩证上岗，不推诿、训斥、刁难服务对象。尊重服务对象的人格和权利，尊重患者的选择权、知情权，保护患者隐私，自觉接受患者和社会的监督。 　　五、实行政务、院务公开和价格、收费公示制度，严格执行国家、省、市制定的收费政策和收费标准，不自立项目收费，不分解项目收费，不提高标准收费，不重复收费，为住院病人提供费用“一日清单”，做到合理检查、合理用药、合理治疗，接受患者监督。 　　六、坚守公务人员和医师职业道德，廉洁行医，坚决信守无“红包”承诺，着力构建治理商业贿赂的长效机制，坚决打击和查处非法行医、滥检查、大处方、开单提成等违法违纪行为；不开具虚假医学证明，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。 　　七、深入开展“医疗惠民工程”， 实施改善医疗服务行动计划，深化优质护理服务，落实预约诊疗，改善群众就医体验；全面落实药品以省为单位集中招标采购、高值医用耗材阳光采购，有效降低人民群众医药费用负担；认真执行新农合医疗保险相关制度，提高新农合保障水平，政策范围内报销比例提高到75%左右，实现省内异地就医结算。落实22种重大疾病保障、实施大病保险、推动疾病应急救助，构筑群众就医保障网；对高血压、糖尿病等慢性病患者实施有效健康管理，提高生活质量；突出妇幼健康，实施“妇幼健康服务年”活动，免费孕前优生健康检查目标人群覆盖率达到80%以上，孕产妇保健系统管理率达到90%，儿童保健管理率达到85%；积极参与社会公益活动，主动开展下乡义诊、送医送药、健康讲座等多种形式的志愿服务，更好地体现医院的公益性。 　　八、拓宽医患沟通渠道，充分利用患者满意度评价系统、科室工休座谈会的监督、沟通作用，了解患者需求，加大政策宣传力度，对重大卫生计生政策加强宣传和政策解读，合理引导群众预期；畅通群众利益诉求渠道，建立起来访、来信、电话、网络“四位”一体投诉举报渠道，坚决做到首访负责制，对群众反映的问题100%进行核查，对查实的问题100%全部依纪依法依规追责问责。 　　以上承诺，欢迎广大群众监督。 承诺人： 日期： 　　履职尽责承诺书 篇9 　　作为两代表一委员工作室成员，恪尽职守、履行职责是我的天职，在此，我郑重承诺： 　　1、热情接待每一个来访的客人，认真解答他们提出的问题。属本人职责范围内办理的事项，手续完备的，按相关规定及时办结，手续不完备的，告知当事人有关事项需补充的手续后予以办结;对违反规定不能办理的`事项，向当事人说明原因并做好解释工作，对不属于本人职责范围内办理的事项，及时转交相关科室和人员办理;对不属于职责范围的办理事项，做好解释并提出相关办理的建议。 　　2、遵守本社区制定的《一次性告知制度》，对到本社区办理职责范围内事宜的当事人，一次性告知所办事宜需要的条件、办理程序、所需提供的材料及办结时限;因当事人手续材料不完备等原因需退回补办的，一次性告知所需补充的材料，待手续和材料完备后，继续受理;对当事人要求办理的事项，按规定不予受理的，说明不予受理的理由。 承诺人： 日期： 　　履职尽责承诺书 篇10 　　为进一步强化党风廉政建设，引导我园广大干部职工正确对待和行使职权，不断提高廉洁自律意识，从思想源头杜绝违规违纪事件的发生，全面推进我园素质教育和师德建设工作，树立良好的教师职业道德形象。特向局党委做出如下承诺，并随时接受监督和检查。 　　1、以身作则，做学习宣传的表率。认真贯彻落实党的路线、方针、政策和上级的工作部署，确保各项规定和措施能够顺利实施。按时参加党风廉政宣传教育学习，积极参加党风廉政教育活动，定期向上级领导和主管部门汇报个人及本单位开展党风廉政建设工作情况。 　　2、身体力行，做严格执行的表率。教育管理好本单位的干部、职工，严格执行《教师法》、《教育法》、《白山市中小学教师行为“十不准”》、《中小学教师职业道德规范》等法律法规，以及党纪政纪和各项管理规章制度，杜绝各类违规违纪以及违法犯罪事件的发生。工作中不弄虚作假、谎报成绩，按规定做好各类帐目，不做假帐或帐外账，不截留收入及私分钱物，不利用公款大吃大喝、请客送礼、挥霍浪费。不利用职务上的便利，占用公物归个人使用或进行营利性活动。按照规定管理好本单位的各种物资，不擅自处理废旧资产。 　　3、民主公开，做接受监督的表率。加强幼儿园党组织内部互相监督和互相提醒，端正日常行为，深入推进幼儿园党务公开、园务公开；按照上级要求落实好收入申报、礼品登记等重大事项报告制度，及时报告执行廉洁自律规定的情况，自觉接受党组织和群众的监督。 　　4、以身示范，做廉洁自律的表率。不利用工作之便，接受有关单位和个人的现金、有价证券、支付凭证或其他实物；不借出差、考察、学习之机利用公款进行旅游娱乐活动；不参加赌博等与职务、身份不相称的活动，不违反社会公德和职业道德。按时完成各级党组织交办的党风廉政建设责任范围内的各项事务、工作。 　　以上承诺，敬请领导和群众监督。 承诺人： 日期： 　　履职尽责承诺书 篇11 　　1、严把药品质量关，严格执行药品入库验收核查制度，药品双人核对验收，不合格药品当场退货，通知采购及时处理，杜绝不合格的药品入库。 　　2、入库药品，特别是西药和中成药，入库前要加强有效期、外观等方面的检查，药房对于三个月用量少的、且有效期在六个月内的药品经常汇总，做好退货工作，确保病人用药安全有效。做好每月一次的养护工作。 　　3、在门诊窗口进一步完善服务流程，按要求西药房患者排队取药时间尽量在5分钟内完成，最长不超过10分钟。在病人等候集中的时间段，调集人员全力以赴保证窗口一线工作加快完成。 　　4、加强窗口复核，发药时尽量唱药，交代药品的使用方法，用法、用量及注意事项。认真执行“四查十对”。 　　5、为防止一个药品，不同厂家，不同规格，类似包装等容易混淆的品种拿错，防止和减少差错的发生，我们根据情况设了提示注意标识，对高危药品设了警示标识。 　　6、加强药品有效期的管理，每月进行大盘点一次，确保药品质量。 　　7、杜绝严重差错事故。避免医患纠纷，减少病人投诉。一旦发现差错及时与医生、患者沟通，尽快想法解决，把影响降到最低。 承诺人： 日期： 　　履职尽责承诺书 篇12 　　为切实加强我局履职尽责工作，提高工作效率，增强服务水平，提升行业形象，现向社会作出如下承诺，并诚恳接受监督： 　　一、认真履行职责。大力弘扬“献身、负责、求实”的水利行业精神，积极践行“三严三实”，认真履行防汛抗旱、节约保护水资源、防治水土流失等职责，为人民办事、对人民负责、受人民监督、让人民满意。 　　二、精简行政审批。进一步完善行政服务中心制度，深化政务信息公开，规范管理，简化程序，提高服务质量和办事效能，实行“阳光操作”，为服务对象提供透明、便捷、高效的服务。 　　三、关注服务民生。切实把保障人民群众的根本利益作为首要目标，注重提高水资源和水安全的保障程度，重点推进城乡饮水安全、水库除险加固、农田水利基本建设、中小河流治理等工程建设，促进县域经济发展，引导人水和谐相处，促进水利持续健康发展和社会安定和谐。 　　四、坚持文明执法。以水工程安全、水资源管理与保护、水土保持、河道管理、水利规费征收等执法工作为重点，加大水事纠纷调处和水事案件查处力度，加强水政监察队伍建设，着力解决保障不够有力、行为不够规范等问题，不断提高水政监察队伍文明执法的能力和水平，维护良好的水事秩序，为水利可持续发营造良好的环境。 　　五、强化廉洁自律 。认真落实中央“八项规定”、省委“六条意见”和市、县“实施意见”，大力推行水务干部廉政公开承诺，全面落实局党委党风廉政建设主体责任和领导班子成员“一岗双责”，严格遵守廉洁自律规定，不搞以权谋私，不搞钱权交易，厉行节约、反对铺张浪费。 　　六、加强督促检查。认真受理群众来信来访，坚持快受理、快办结。严肃查处以权谋私、滥用职权等案件;着力查处野蛮执法的水行政执法案件。 　　以上承诺，欢迎社会各界监督! 承诺人： 日期： 　　履职尽责承诺书 篇13 　　为着力解决履职不力、作风不实、质效不优、行为不廉等损害人民群众切身利益和群众反映强烈的突出问题，努力营造依法履职、作风务实、优质高效、风清气正的民政事业发展环境，我们郑重承诺： 　　1、依法履行民政职能，着力服务改善民生。紧紧围绕以民为本、为民服务、为民解困的宗旨，以强化保障为核心，逐步提高城乡低保、五保供养等社会救助水平，着力改善最低生活保障对象和特困供养人员的基本生活;以落实政策为重点，切实保障和维护优抚群体的合法权益;以完善民政公共服务设施为抓手，加快推进养老服务体系建设，逐步提升民生保障能力和服务水平。 　　2、提高依法行政能力，严格规范执法行为。依法办理民政行政许可、行政审批事项和行政确认登记，依法管理民间组织、婚姻、收养、殡葬等社会行政事务，不违规收费和搭车收费，坚决纠正不作为、乱作为和失职、渎职行为。完善行政执法程序，做到严格执法、公正执法、文明执法。 　　3、加强机关效能建设，切实转变工作作风。以创建“服务型民政、务实型民政、创新型民政、高效型民政、法治型民政、勤廉型民政”为抓手，以简洁、勤政、务实、高效为标准，规范行为，改进作风。健全和认真落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制、责任追究制，严肃查处对服务群众生冷硬顶推，庸懒散软，不守规章制度，门难进、脸难看、事难办的人和事，努力构建“职责明确、工作规范、反应敏捷、运转协调、执行有力”的工作运行机制。 　　4、扩大行政权力透明度，着力推行政务公开。积极推进村务公开民主管理，及时公开城乡低保、优待抚恤、民间组织登记管理、婚姻登记、殡葬管理等工作的政策、法律依据、执法服务程序、收费项目标准和办理结果，主动接受社会监督。 　　5、加强党风廉政建设，严格遵守各项规定。严格遵守政治纪律和政治规矩，认真执行中央、省、市改进工作作风、密切联系群众各项规定，践行“三严三实”要求，全面落实局党组党风廉政建设主体责任和领导班子成员“一岗双责”，严格遵守廉洁自律规定，强化权力运行监控机制建设，确保服务对象权力公平、机会公平、规则公平、待遇公平;切实加强民政资金的监管，做到不以权谋私、损公肥私，不“吃、拿、卡、要”，发现问题，严肃查处。 　　6、广泛听取群众意见，诚恳接受社会监督。广泛听取群众和社会各界的意见建议，努力改进工作。对举报反映的问题，及时调查处理，认真整改落实，做到件件有结果，事事有回音。 　　以上承诺，欢迎社会各界监督。 承诺人： 日期： ;

　　导语：服务是无形的，但是可以被感知的;服务是门艺术，艺无止境;服务是门学问，学海无涯。我们一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办事人员多办实事、好事，把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中去! 　　谈谈如何做好服务工作管理 　　一、要有平稳的心态。 　　作为窗口工作人员，首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和;形态上要举止得体、落落大方;语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”;“请稍等”。窗口工作，每天都要与广大道路运输业户和驾驶员打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与他们进行平等的心灵沟通，使来办事的人感到温馨、愉快。工作人员要以真诚的态度，为他们出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，这样也有利于自己工作的开展。 　　二、要有熟练的业务。 　　随着人民群众和社会对政府职能部门要求的提高，这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。 　　三、要讲究语言的技巧。 　　窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。在接待情绪比较激动的人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替群众着想，就能把事情办好。 　　谈谈如何做好服务工作管理 　　一、做好机构编制的服务工作，务必要讲政治。 　　讲政治是做好一切工作的保障和前提。具体到编委办而言，一是要坚定中国特色社会主义理想信念，坚持党对机构编制工作的绝对领导，确保任何时候，任何情况下都听党的话，跟党走，时刻与县委、政府和县编委会保持高度一致，全力落实好县委、政府和县编委会的各项决策和部署。二是要全面贯彻好党的各项机构编制政策，站在讲政治的高度，为全县机构编制管理工作建好言，献好策，办好事。三是要坚守好底线，坚决杜绝不按程序批办机构编制事项，不以编谋私，不跑风漏气，不泄露机密。 　　二、做好机构编制的服务工作，务必要谋大局。 　　机构编制工作历来是为党的政治路线服务的，同时也是为经济社会提供机构和编制这个基本保证服务的。围绕中心，服务大局自然就成了编委办的根本职责和具体行为。因此，编委办干部必须要用宽泛的思维来全面统筹好这项工作。一是要紧紧围绕中央、省、市、县的政策、法律法规和相关规定来谋划、思考和设计全县机构编制事宜，做到坚决不突破红线。二是要紧紧围绕全县经济社会发展这个中心任务来调整和设置机构编制事宜，尽力把有限的机构编制资源配置到发展最需要的地方去，配置到关键行业和重点领域。二是要紧紧围绕控制机构编制总量这个基本要求，挖掘潜力，有序调剂，增强活力，努力协调和解决好有限机构编制和事业发展无限需求的矛盾问题，使机构编制发挥出更大的政治效应、经济效应和社会效应。 　　三、做好机构编制的服务工作，务必要懂业务。 　　机构编制工作具有“政策性强、灵活性小，法规性强、随意性小，保密性强、公开性小”的特性。这些特性决定了编委办的干部必须当好机构编制业务的行家里手。一是要全面熟悉和掌握各级层面的政策法规。二是要精通业务操作的具体规范，大到工作流程，小到行文格式，都要了然于胸。三是要适度了解各行各业的基本职能和基本业务，以便能快速而准确的建言献策，提高服务水平。 　　四、做好机构编制的服务工作，务必要服好务。 　　机构编制事务是通过服务来完成的，除了要为县委、政府和县编委会服好务外，还要为各单位和部门服好务。服好务作为编委办干部的一个基本使命，除了要践行好“三制一岗”(一次告之制，限时办结制，服务承诺制，党员示范岗)等这些制度的刚性要求外，还必须要在亲和力上下功夫。要切实树立把感情融入服务，把责任融入服务，把管理融入服务的理念。要热情大方，要坦诚待人，要虚心接受，要耐心解释。总之，要说心里话，办实在事，增进与服务对象之间相互理解，相互支持，相互信任，形成理解宽容、融洽和谐的服务环境。 　　谈谈如何做好服务工作管理 　　一、熟练掌握客户资料，应变提升客户满意度 　　客户经理在拜访服务客户时，要对客户的基本资料充分了解，在客户咨询时都能对答如流。在客户有疑难的时候，要及时帮助、施以援手，让客户对我们产生信任，运用创造性的想法来满足客户的需求，提高客户对我们的服务满意度。客户经理还应该加强客户与客户之间的情感培养，让市场秩序正常运行，这样做会减少客户经理沟通工作中很多的难点。 　　1.有效化解矛盾，消除减少芥蒂。 　　在平时走访客户的过程中了解到，有部分客户之间特别是邻近的客户之间为了各自利益，关系一般不怎么和谐，从而引发一连串恶性竞争，导致客户之间的利益受到严重损害，市场环境遭到一定的破坏。对此我们客户经理就要必须抓住客户间的矛盾点，为他们之间的沟通搭建有机的平台，增加交流机会，有效地化解客户间的矛盾，来消除客户之间的芥蒂，还市场一个稳定的环境，也为客户提供一个良好的经营环境和沟通环境。 　　2.指导友善协作，提高合作意识。 　　孤军奋战，不讲协作，从而导致客户利益的.流失或使客户的利益受到损害。例如，在辖区市场上，偶尔会有一些不法分子到客户那里进行行骗、调包，使客户的利益受到影响。如果我们客户之间经常交流合作，在发现此类事件时知会对方一声让对方有防范意识，就能避免类似事情的发生，使其他客户的利益不再受到损害。所以客户之间的交流合作非常重要，这是我们客户经理服务客户的目标之一，可以为卷烟市场营造一个良好的环境，让那些不法分子无法行骗，从而提高客户之间的默契配合。

　　在学习、工作生活中，承诺书对我们的作用越来越大，承诺书如经合同认可,可以作为合同的一部分一同履行。那么你有了解过承诺书吗？以下是我整理的教师承诺书7篇，希望能够帮助到大家。 教师承诺书 篇1 　　根据《中华人民共和国安全生产法》、郊区教育局关于老师实行“一岗双责”的规定，我作为河下学校的一名老师，对本单位安全工作负有责任。本人保证：认真贯彻国家、省、市、区关于安全(生产)的法律法规政策及工作要求，积极落实校园安全主体责任制，对岗位安全工作负全面责任，认真学习《义务教育法》、《中小学幼儿园安全管理办法》等法律法规及有关规定，深入做好岗位范围内的安全工作，减少和杜绝安全事故，并郑重承诺： 　　一、积极落实学校安全工作岗位责任制，把安全工作纳入班级管理的重要议事日程，建立健全班级各项规章制度，并严格监督学生执行，自觉接受学校的检查，切实把安全工作落到实处。 　　二、广泛深入开展对学生进行安全教育。通过班会、开设安全教育课、板报宣传、演讲等形式，对学生进行交通安全教育、消防安全教育、饮食安全教育、安全防范教育、预防传染病教育和社会治安教育等，组织学习有关安全知识。 　　三、加强安全工作监督检查。根据责任分工做好学生在校期间各时段的安全监管工作。认做好晨午检工作、课堂课间及课外活动的安全监督，加强上放学时段对学生的指挥疏导，保证学生安全上放学。根据学校规定切实做好路队放学，并坚守岗位认真负责安全放学。 　　四、认真执行班级安全隐患排查制度。加强班级、专业教室的所有设备管理，随时做好对班级所有部位及学生的排查，发现隐患及时整改。 　　五、课堂教学有机渗透安全教育，认真组织学生进行课堂教学活动，指导学生正确操作和使用教学仪器、器材设备。 　　六、学校、班级组织学生集体活动，要亲自参加，认真组织，并做到事先进行有关方面的安全教育。 　　七、制定班级安全事故的应急预案，组织学生认真参加应急疏散、紧急救护等演练活动，能够果断正确的处置各种突发事件。 　　八、班级发生严重或重大安全事故及时向学校报告，不迟报，谎报，漏报。 　　九、严格根据学校值班要求做好排查、护校、记录、汇报等工作，按时记录《安全日志》和及时下传，并认真负好责任，发生安全事故要在第一时间向校长汇报。 　　十、严格遵照执行《瀑里小学教育教学工作分工及岗位职责》、《瀑里小学安全工作责任追究制度》、《瀑里小学路队放学安全工作制度》、《瀑里学校安全责任分解表》《瀑里小学创建“平安校园”安全工作制度》、《瀑里小学交通安全规章制度》、《瀑里小学关于小学生校园人身安全工作的补充规定》等安全制度和规定。 　　如违反上述承诺，我自愿接受相应的行政处罚，并承担相应的法律责任。 　　承诺人（签字）： 　　20xx年9月1日 教师承诺书 篇2 　　我决心用下列标准严格要求自己，用实际行动体现共产党员的先锋模范作用： 　　一、认真学习、依法执教。认真组织和参加政治学习和政治活动，自觉遵守法律法规，在教育教学活动中同党和国家的方针政策持续一致，无违背党和国家方针、政策的言行。 　　二、爱岗敬业、公平执教。热爱工作、尽职尽责，注重培养学生具有良好的思想品德。认真备课上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的思想。关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。 　　三、刻苦钻研、严谨治学。带头钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改善教育教学方法，提高教育、教学水平。用心组织和参加教研教改活动，为整体提高学校教育教学质量而不懈努力。 　　四、联系群众、团结协作。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮忙，主动沟通思想，虚心听取各方面意见，维护稳定和谐的工作局面。关心群众，维护学校荣誉和形象，共创礼貌校风。 　　五、廉洁从教，为人师表。坚守情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。不利用职责之便谋取私利。 教师承诺书 篇3 　　作为党员教师，更要进一步坚定共产主义信念，明确努力学习提高的方向，感受到时代和社会赋予的重任，要牢固树立和落实科学发展观，进一步提高认识，明确任务，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成各项任务。 　　承诺做到以下六点： 　　一、党性坚定——恪守信念，实事求是，清正廉明，以高尚的人格影响他人，做群众的表率； 　　二、师德高尚——为人师表，真言善行，敬业奉献，一心一意为学生谋发展，做师德的楷模； 　　三、理念先进——与时俱进，勤于学习，乐于钻研，用先进的理念充实内力，做思想的先锋； 　　四、服务优质——求真务实，以人为本，躬身践行，热忱周到地为师生服务，做服务的标兵； 　　五、管理高尚——民主和谐，团结协作，科学规划，促进学校的可持续发展，做管理的能手； 　　六、业绩一流——科学发展，脚踏实地，开拓创新，持之以恒提高教育质量，做教学骨干。 教师承诺书 篇4 　　为适应教育新形势的发展，提高老师自身素质，推动素质教育的全面实施和基础教育新课程改革的顺利进行，在教育教学工作中严格执行党的教育方针，遵守《老师职业道德》，依法治教，以德治教，树立为学生服务、让学生成才的教育观。塑造良好的师德师风，扎实有效地提高教育教学质量。我校全体老师郑重承诺： 　　1、严格执行课程计划，以人为本，因材施教，面向全体学生，使学生全面发展，让学生享受优良的教育;不因循守旧、故步自封，争当创新型老师。 　　2、严谨笃学，按教学常规管理细则备课，不照抄、照搬备课用书的教案，根据班级和学生实际及新课改要求编写教案，写出教学后记和反思;不重复使用旧教案，不无教案进课堂随心所欲上课。 　　3、热爱学生，严格控制考试次数、作业量，按常规管理要求认真批改作业，不请学生代改试卷、作业;不用作业惩罚学生，不歧视、驱赶学困生，不谩骂、侮辱学生，体罚或变相体罚学生，让学生的人格得到健康发展。 　　4、遵章守纪，老师必须提前到达教室，准时上课、下课、不拖课，不私自调课，严格履行请假手续。 　　5、定期家访，做到每学期家访每生不少于一次，召开一次家长会，并做好相关记录;不收受学生家长礼品或让学生及家长为个人提供服务。 　　6、加强学习，不断提高学力，自觉参加学历进修。掌握现代教育技术，并能在教学中熟练运用。 　　7、加强教育教学的理论学习，积极参加学校的教研教改实践活动，做到一学期上好一节公开课、主评一节公开课、编写一份最佳教案、撰写一篇教学经验总结、听课15节以上，真正做到教育理论与教育实践相结合，提高实施素质教育和新课程改革的能力。同时做好中青年老师传帮带工作。 　　8、抓好班级管理、培养学生良好的生活、学习及热爱集体的文明行为习惯，做好学额巩固工作，落实安全责任制。 　　9、敬业奉献，服从学校分配，乐意接受各项任务;不搞有偿家教，对学习困难的学生进行义务无偿辅导。 　　10、廉洁从教，不向学生推销任何商品，不强制学生集体购买复习资料、教辅读物和自立名目乱收费、乱罚款; 　　11、为人师表，老师个人仪表整洁、大方，不穿戴分散学生注意力的服饰;不在教室或学生面前吸烟、喝酒，不在上课时间接听手机;老师不无故中途离开课堂，不在上课时做与教学无关的事。 　　12、行政人员必须严格履行岗位职责，模范遵守各项承诺，自觉接受广大老师监督。 　　承诺人： 　　承诺时间： 教师承诺书 篇5 　　根据市委、教育局《关于严格禁止中小学在职教师从事有偿补课的若干规定》、以及上级主管部门关于禁止在职教师有偿补课的文件要求，为维护我校教师的良好师德形象，我向学校、社会及家长郑重保证，在假期或其它课余时间（含寒暑假、双休日、法定节假日）均不从事有下列情行之一的有偿补课行为： 　　1、利用晚上、双休日、寒暑假或法定节假日，在校内、本人住房或租借房屋及学生家中等场所给学生补课并从中获取报酬； 　　2、相互介绍或提供补课生源，为其他教师或校外办学机构介绍补课生源并从中获取报酬； 　　3、利用职务之便强制、动员、诱导或暗示学生参加有偿补课并从中获取报酬； 　　4、在社会培训机构兼职从事学科类教学、文化补习并从中获取报酬； 　　5、单独或与他人合伙租借场地或占用其它场地举办以中小学生为对象的收费补课活动; 　　在职教师从事有偿补课，一经查实，视情节轻重给予以下处理： 　　1.由学校、教育局予以通报批评，写出书面检查并清退违规所得，当年师德考核评定为不合格，当年不得申报评审教师专业技术资格。 　　2.依照教育部《中小学教师违反职业道德行为处理办法》, 分别给予警告、记过、降低专业技术职务等级、撤销专业技术职务或者行政职务、开除或者解除聘用合同处分，符合《教师资格条例》相关规定的，按有关程序依法撤销其教师资格。 　　3.学校不推荐、不安排其参加中高考命题、学科质量检测命题，不聘请其担任市、县两级学科中心组成员、骨干教师评选及学科竞赛的评委等。 　　4.学校中层以上干部从事有偿补课的"，按本规定第五条处理；特级教师、优秀教师（班主任）、学科带头人、人才递进工程人选等从事有偿补课的，报请相关部门（单位）按批准权限取消其相应称号；见习期未满的新教师从事有偿补课的，学校将不与其签订聘用合同。 　　我保证遵守上述规定，如有违反，愿意接受学校关于对“有偿补课”的相关处理办法。 　　负责人： 保证人： 　　新泰市新汶实验中学 20xx年2月4日 教师承诺书 篇6 　　我承诺在工作及生活中，严格要求自己，做到以下各事项： 　　1.时刻以一名党员教师的身份严格要求自己，爱岗敬业，乐于奉献，全心全意为人民服务。 　　2.在教育教学上，尽职尽责。认真备课上课，认真批改作业。关心、爱护、尊重每一位学生。 　　3.好学上进，严谨笃学，勤奋刻苦钻研业务，学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法，不断提升个人业务素质和工作能力。 　　4.联系群众、团结协作。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，主动沟通思想，虚心听取各方面意见，维护稳定和谐的工作局面。关心集体，维护学校荣誉和形象，共创文明校风。主动与学生家长联系，积极宣传科学的教育思想和方法。 　　5.廉洁从教，为人师表。坚守情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。不利用职责之便谋取私利。模范遵守社会公德，衣着整洁得体，语言规范健康，举止文明礼貌，严于律己，作风正派，以身作则，注重身教。 　　承诺人：XXX 　　日期：20xx年XX月XX日 教师承诺书 篇7 　　我是一名光荣的人民教师，为认真履行教书育人的职责，严格遵守《教师职业道德规范》，我向崇高的教师职业和学校、社会郑重承诺： 　　1、依法从教、为人师表、廉洁自律，为学生创设宽松的、安全的学习环境。 　　2、遵守教育教学常规制度，认真履行职责，以身作则，不迟到、不早退、中途不离岗、不旷职、不在工作时间或工作场所上网玩游戏、聊天等。 　　3、尊重理解学生，做一名有爱心的教师，用爱心伴随学生成长，用真情感化学生心灵，把爱的阳光洒向每一片绿叶，做学生的知心朋友，去关心帮助每一个学生，但不放纵、迁就学生，及时主动纠正学生违纪违规行为；不体罚或变相体罚学生。 　　为把云南创建成为名副其实的旅游大省，树立国旅辉煌品牌形象，适应新世纪形式下旅游事业的发展。真正满足您自由自在、随心所愿、舒心愉快的旅行。 　　在此，我们郑重承诺： 　　1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅行的梦想。 　　2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。 　　3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理（如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等）均可完全自愿选择。 　　4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走 马观花的旅游接待运行模式。 　　5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。 　　6、每团（无论人数多少）双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合 同书中对您的一切承诺。真正明明白白消费。 　　7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论国籍） 　　8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次（特殊不超二次）、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。 　　9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。 　　10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快。并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。 　　为进一步优化育人环境，提高服务质量，树立公正、廉洁、务实、高效的形象，县教育局将部门工作职责向社会各界和广大群众作出公开承诺。 　　 一、服务内容 　　一中小学招生工作。公开公平公正，规范招生工作，加强对招生工作的管理，义务教育的公办中小学坚持划片招生、就近免试入学的原则；高中择校生录取严格执行“限人数、限分数、限钱数”的“三限”政策；坚持对录取情况进行公示，依法加大监督检查力度，确保招生工作公开、公平、公正。 　　二大中专学校招生工作。在普通高校、中专学校、成人高考、自学考试的招生工作中，严格按照政策要求，严肃考风考纪，坚决杜绝各类违纪舞弊现象。加强招生考试队伍建设，严格按政策办事。认真受理群众反映情况，一般问题在12小时内答复，需调查取证的3天以内答复。 　　三人事工作。师范类大中专毕业生就业，采取公开招考的办法，依编设岗、依考定位、依分择岗，确保毕业生就业工作的严肃、公正。教师专业技术职称评聘，严格按照评聘的标准、条件和程序，严肃评审纪律，保证评审质量。教师调配坚持定编定岗、按需调配的原则，教师的调动，采取公开招考的办法，择优录用，对家庭、工作确有特殊困难的教师，由本人提出申请，经调出学校签署意见后，报教育局研究讨论。 　　四教育收费工作。强化社会监督，严格收费管理，实行教育收费公示制度和监督员动态监督制度，设立教育收费投诉信箱，开通教育收费投诉热线，规范教育收费，严肃查处学校违规收费行为。 　　五社会力量办学管理。加强民办学校的审批工作，严格审批程序。申请筹建办学的，自受理申请之日起，三十日内以书面形成材料出具是否同意的决定。同意筹建的，发给筹设批准书。不同意筹建的，应说明理由。对批准正式设立的民办学校发给办学许可证，对不批准设立的，应说明理由。 　　六学生用书管理工作。严格按照省、市确定的中小学生用书目录组织中小学征订用书，坚决杜绝任何单位和个人组织学生征订目录之外的和未经省教育厅图书审查委员会审查通过的教学及辅导书籍、资料、刊物，严禁借订书之机搭车收费。 　　 二、服务承诺 　　(一)忠于职守，尽职尽责 　　⒈坚决贯彻国家的教育方针、政策，严格执行国家的法律法规和州委、州政府的决定。 　　⒉正确履行教育行政管理职责，严格依法行政，切实改进管理方式、创新管理体制。 　　⒊严格执行“四项制度”，对执行不严、落实不力的，按问责制的有关规定进行问责。 　　(二)全面履职，科学管理 　　⒈努力提升行政管理的能力和水平。 　　⒉切实履行好为县委、县政府决策服务，为全县教育改革与发展服务，为师生服务的职责。以人为本，科学管理，全面推进政务公开，严格按承诺事项的要求，为社会提供方便、快捷、优质、高效的便民服务。 　　⒊严格执行招生考试政策，加强管理，强化监督，深入推进招生“阳光工程”，确保招生考试工作依法公开、公平、公正。 　　⒋严格执行国家教育收费政策，全面推行收费公示制度，规范教育收费行为，坚决治理教育乱收费。 　　⒌严格按照《信访工作条例》，切实做好信访工作，认真接待群众来电来信来访，妥善处理好群众反映的热点、难点问题，做到有访必接，有件必复。 　　(三)清正廉洁，秉公办事 　　⒈全面贯彻科学发展观，切实加强领导班子建设，严格执行民主集中制，努力提高依法、科学、民主决策能力。严格干部的教育、管理和监督，强化干部的作风意识和法纪意识，加强机关干部队伍建设。 　　⒉全面推行“服务承诺制、首问责任制和限时办结制”，改进工作作风，强化机关效能建设。 　　⒊严格执行党风廉政建设责任制，努力建设廉洁奉公、公道正派、风清气正的廉洁型机关。 　　（四）热情服务，文明办公 　　⒈热情礼貌接待来访者，耐心听取来访者反映问题。

后勤服务是一项非常繁琐又比较辛苦的工作，不仅关乎着学院的每一个人，同时也是学院的“窗口”与“门面”，做好服务保障工作是后勤工作者的天职，它服务于全院各项工作，以大局为先，以服务为重，服务是后勤的宗旨，服务质量是后勤的灵魂，服务意识是实现优质服务的基础和关键。服务意识差一点，服务质量就会差很多。因此后勤人员必须有很强的责任意识，服务意识和奉献精神。如何做好服务工作一直是我们后勤人思考的问题，以下是我对如何做好后勤服务工作的几点思考：1、创新观念，增强服务意识。随着社会的发展对服务提出了新的要求：进一步深化服务意识的学习与观念更新，真正以人为本，真诚服务师生，不断提高学院领导、师生及家长对后勤服务的满意度。服务质量的高低，领导有着非常关键的作用，如何提高服务质量，对于后勤工作来说也是非常重要的。首先，要对后勤员工开展职业道德教育，多层次、多形式开展员工培训，不断深化员工的大局意识、服务意识、创新意识、责任意识和安全意识，灌输“环境优美宜人、仪表得体可人、语言生动感人、服务周到育人”的后勤服务理念，引导后勤人员急师生所急，想师生所想，端正服务态度，改善服务方式，提高服务效率，通过实施“提高师生满意度”，推行服务承诺制，不断提高服务质量。其次，积极引导后勤服务人员树立爱岗敬业、无私奉献的信念，增强他们的责任感和使命感，牢固树立以服务对象是否满意作为搞好服务工作的出发点和落脚点。第三，关心后勤人员切身利益，特别重视培养他们的归属感，激发其主人翁意识，充实与提高其精神文化追求。第四，提高服务效率和时效性，有问题及时处理并反馈当事人，当日事当日毕！2、进一步加强后勤队伍建设。一是逐步优化后勤部门人员的学历、年龄、技术水平的组成结构，汲取管理能力较强，政策水平较高，勤劳务实的优秀人才加入后勤管理队伍。二是加强培训教育。利用技能竞赛、会务学习等多方面加强培训员工的业务技能、管理理论等方面教育；积极组织技术骨干参加上级部门或相关业务部门的进修培训；引进新技术，带动大家共同进步；邀请专家进行现场辅导实践等多方式、多渠道地提高后勤队伍素质，努力建设一支具有强大战斗力、凝聚力的队伍，以适应新形势下后勤服务的要求，提高后勤保障能力和服务水平，适应学院的快速发展。3、进一步完善后勤各项规章制度和保障机制。后勤部门高举服务育人的旗帜，坚持以“高效服务、和谐后勤”为工作目标，以建设节约型学校为主线，着力形成“保障有力、优质高效”的后勤服务保障体系与运行机制。推行目标管理，将年度工作、服务创新、安全责任等等实行量化、细化、责任化，加大成本控制和服务质量监督，使日常管理和考核要求更加明确、规范。进一步建立健全各项规章制度，明确各岗位职责，细化服务标准；制定严格周密的服务程序及工作流程；构建科学的监控措施；建立严明的奖惩制度，建立责、权、利相统一的管理机制。做到以制度抓落实，以制度求提高，以制度促发展，严格规范后勤管理，充分调动全体后勤人员服务的积极性和创造性。4、事务公开，沟通合作。积极主动关注师生需求动态，主动出击、真诚沟通，以诚恳、虚心的态度和负责、较真的精神，借助师生座谈会、讲座、校园网络等形式，建立全方位、多渠道的沟通平台与协调机制，最大程度的争取理解和支持，构建群策群力、集思广益的良好工作氛围。后勤部门要加强内部监督，实行事务公开，自觉地将后勤管理工作置于全体教职工监督之下，通过年度计划、日常管理、服务流程设计等将后勤保障与服务工作不断推向细化、深入！5、 建立后勤服务快速反应机制。实行“首问责任制”，要根据具体服务项目限时服务。对于完成任务有困难的要作耐心细致的说明解释工作。后勤工作人员要经常深入实际，调查研究，变被动服务为主动服务。服务工作永无止境，我们要在科学发展观的指导下，坚持“以人为本”的指导思想，以“全心全意为师生服务”为宗旨，进一步自查自纠，边学习边整改，用全面、协调、可持续发展的动态眼光去合理统筹兼顾各方面工作，为全校师生提供一个舒适、惬意的生活、工作环境，为我院的教育教学提供坚实的后勤保障，促使后勤服务质量上台阶。

健康承诺书3篇 　　在生活中，需要使用承诺书的事情愈发增多，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。怎么写承诺书才能避免踩雷呢？以下是我整理的健康承诺书3篇，希望对大家有所帮助。 健康承诺书 篇1 各位老师，各位同学们： 　　你们好！ 　　健康促进学校，是学校为了我们能更好的健康成长，倡导用学校的整个环境，来帮助我们建立和发展良好的适应能力，以及相应的信心、自尊，并培养我们一些有效的策略和技能。为此我们承诺，一定不辜负学校的期望，努力做到以下几点： 　　一、明确目的。创建健康促进学校，其目的就是为了促进我们每一位同学的学习和健康。促进健康能更好地促进和提高我们的学习潜能和创造力，从而更好地服务于社会，反过来我们在学习的同时可以不断掌握和积累健康方面的知识、技能来促进我们的身心健康，推动和发展我们周围的人来关心、支持、服务于健康。 　　二，增强意识。树立健康第一的责任意识，因为人的生命只有一次，身心健康对个人来说，终身受益，维系着个人的幸福快乐；对家庭而言，健康维系着家庭的负担，对社 　　会而言，健康是一种资源，维系着国家的前途命运，因此，健康是我们每个人的.共同责任。 　　三，积极参与。认真积极地参加我校健康促进学校的各项教育和实践活动，从中了解和积累更多的健康知识，把学到的知识应用于日常生活，养成良好的健康习惯，掌握更多的健康技能，切实促进我们的身心健康，做一个健康促进的实践者。 　　四，加强宣传。积极宣传和发动自己周围的同学、父母、社区人人来关心、参与、支持、帮助我们的健康促进学校，做一个健康促进的宣传者，使周围的人来促进、影响我们的健康促进。 同学们！让我们积极行动起来，人人争做一名健康促进活动的实践者、宣传者、倡导者，一起来共同创建我校的健康促进学校，使学校成为我们每一个同学健康生活与学习的乐园吧！ 　　乐陵市第一中学 　　20xx-10-23 健康承诺书 篇2 　　 一、承诺通则 　　1、认真执行“安全第一、预防为主;全员动手、综合治理;改善环境，保护健康;科学管理，持续发展”的hse方针，模范遵守hse管理体系文件的各项规定。 　　2、遵守公司、本人所在部门或单位的hse承诺。忠于职守，认真履行本岗位的hse职责。 　　3、不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律。 　　4、按规定着装上岗，穿戴好劳动防护用品。 　　5、主动接受hse教育培训和考核。 　　 二、本岗位的hse职责： (填写具体内容，见公司hse管理手册) 　　 三、誓词： 　　我已经接受过与本职工作有关的hse教育，并熟知本承诺书的内容，清楚单位的hse管理体系文件及相关规定，愿认真执行。如违反本承诺，愿承担相应的责任。本承诺书有效期限为一年，签字后生效。 　　承诺人亲笔签名： 　　年月日 　　注：安全承诺签字一式两份，一份由承诺人保存;一份交上级hse部门存档。 健康承诺书 篇3 　　 一、以开展职业健康“三下乡”活动为载体，帮助企业增强职业健康法律意识，维护从业人员健康权益 　　针对当前一些企业对职业健康工作的重要性认识不到位，职业健康法律意识和责任意识较差以及从业人员自我防护意识和维权能力缺乏等问题，我处切实加大了职业健康宣传教育力度。今年6月安全生产月期间，我们在全省范围内组织开展了职业健康法律法规、科技、文化三下乡活动，深入基层和企业广泛宣传职业健康法律法规，普及职业健康知识，营造职业健康文化氛围。 　　一是组织编制《职业健康知识手册》和宣传挂图，免费发放给各设区市安监局和有关中央驻赣、省属企业。 　　二是组织职业健康“三下乡”宣教组，深入南昌县小兰工业园区、乐平市化工园区和德兴市金矿企业开展现场宣传咨询活动，向企业赠送《职业健康知识手册》、宣传挂图和防尘口罩，组织“安全生产检测车”到企业免费检测作业场所职业危害因素 　　安排“流动体检车”到企业免费为从业人员进行职业健康检查，举办职业危害防护知识讲座。 　　此次活动，全省共发放职业健康知识手册20000本 、宣传挂图8000套、3m防尘口罩15000只。 　　 二、以开展职业健康“六查”为手段，帮助企业落实职业健康主体责任，提升职业健康管理水平 　　为帮助企业落实职业健康主体责任，提升职业健康管理水平，有效预防和减少职业危害，创建安全健康的工作环境，保障我省劳动力资源可持续发展和经济的稳定长远发展，我们在全省范围内组织开展职业健康“六查”：一查职业健康管理机构制度、二查职业健康监护档案资料、三查职业危害项目申报、四查职业危害防护设施、五查职业危害警示告知、六查个人劳动防护用品。 　　通过深入企业开展“六查”，帮助和指导企业加强职业健康管理，使职业健康管理工作逐步走向规范化、制度化和科学化。此外，我们还对省内6个国家级经济技术开发区的职业健康工作情况进行了实地调研检查，针对性地提出了整改意见和建议，帮助开发区查找在职业健康管理方面存在的问题，共同商讨加强职业健康管理的对策措施，从而为园区企业提供安全健康的投资环境。 　　 三、以抓好作业场所职业危害申报为切入点，帮助企业摸清职业危害状况，落实职业危害防治措施 　　一是组织检测机构对5家水泥制造企业、2家箱包制造企业、1家钢铁企业、1家胶合板生产企业和1家电焊条生产企业免费进行了职业危害因素检测，帮助企业摸清作业场所存在的职业危害，及时进行申报，并针对性地采取防治措施。 　　二是经常深入基层和企业，督促、指导和帮助他们进行作业场所职业危害申报，摸清和掌握作业场所职业危害因素种类、接触人数及危害状况，从而采取有效防治措施。为确保完成《国家职业病防治规划（20xx-20xx年）》提出的“到20xx年，用人单位职业病危害项目申报率达到80%以上”的目标任务 　　我们将职业危害申报工作纳入安全生产工作计划和年度目标考核范围，并以省安委会办公室赣安办字〔20xx〕35号文件对各设区市及有关中央驻赣、省属企业下达了20xx年度职业危害申报工作计划和考核指标。截至20xx年6月底，全省累计有4419家企业进行了网上申报，其中今年新增申报987家。 　　 四、以兑现公开服务承诺为目标，为企业发展创造优质、高效、公正、廉洁的政务环境 　　在实际工作中，我处牢固树立“监管服务发展”的理念，注重把职业健康监管与开展发展提升年活动有机结合起来，认真兑现公开兑现服务承诺，在监管过程中处处体现服务的思想，真心支持企业发展、用心帮助企业发展、倾心服务企业发展。 　　一是自觉遵守服务承诺制、首问责任制、限时办结制等“八项制度”，严格规范行政行为，做到依法行政，杜绝行政“不作为、慢作为、乱作为”现象。 　　二是严格遵循“便民、高效、公正、廉洁”的服务宗旨，以人为本，执政为民，切实加强内部管理，不断提高办事效率和服务质量，对办事和来访的群众服务热情，做到来有迎声、问有答声、走有送声，对举报*和投诉电话认真受理，做到记录详细、查办快速、回复及时、件件落实。 　　三是认真落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，严格执行党风廉政建设各项规定，廉洁从政，做到“十不准、十严禁”，杜绝“吃拿卡要”、“不给好处不办事，给了好处乱办事”现象。 ;

　　现如今，我们都可能会用到承诺书，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。那么，怎么去写承诺书呢？下面是我整理的工程质量承诺书9篇，希望能够帮助到大家。 工程质量承诺书 篇1 　　 第一节、工程质量目标 　　 一、确立创优工程的质量目标 　　如能承接本工程，我公司将以创“优良工程”为目标，充分调动本公司的施工力量，确保工程施工质量。 　　1、保本工程质量达到国家合格标准，力创“优良工程” 标准。 2、分项工程合格率100%。 　　3、分部工程优良率85%，并保证土建工程、给水、采暖、管网改造工程必须达到优良。 4、质量保证资料齐全。 　　5、观感质量得分率达到90%以上。 二、建立本工程协调领导小组 　　建立本工程协调领导小组，公司主要业务部门均派出业务 　　骨干分别负责相应的业务工作，各司其职，使工程施工始终有序进行。 三、分解工程质量目标 　　分解工程质量目标，各具体目标落实到个人身上，确保观感得分率85％以上。 　　 第二节、质量保证体系及措施 　　一、质量目标保证组织体系： 　　还制订了现场质量责任制，制订内部质量标准，贯彻以设计、规范、 　　为了保证工程质量严格按照ISO9001质量保证体系运行，我们 　　样板指导施工的原则。 　　二、质量记录：为控制施工质量，并使每个环节都有追溯性，我公司在ISO9001质量体系文件中详细制订了与质量有关记录的填写格式和程序。通过这些记录，反映出大量状态的数据，我们通常采用质量管理统计的方法进行缝隙，找出产生质量缺陷的原因，制订整改方案和预防措施。 　　三、质量检查：我们在质量标准填写中制订了严格的分级检查制度。 　　1、以班组长为基础，对所属范围内的施工质量进行最基本控制； 2、专业工长在现场进行巡视检查，及时解决班组作业人员质量问题； 　　3、专业质检员对各分项工程进行量化验收，通过原始记录和报表、材料实验数据的检查，来核定专业工长对施工过程的质量管理程度是否到位，分析产生质量问题的原因，责令班组立即整改，做出罚款处理。 　　 第三节、质量计划和保证质量的控制方法 　　一、质量目标的承诺 　　贯彻执行ISO9001质量体系，质量标准保证达到“合格”的国家标准，确保本工程质量达到“优良工程” 标准。 　　二、项目质量管理小组架构图 　　三、工程质量预控程序 　　四、质量管理的控制方法___PDCA循环法 四个阶段分八步走 工程质量承诺书 篇2 　　本人受单位（法定代表人 ）授权，担任 工程项目的监理项目负责人，对该工程项目的监理工作实施组织管理。 本人承诺：严格依据国家有关法律法规及标准规范履行职责，并对设计使用年限内的工程质量承担相应终身责任。 　　一、在该工程建设过程中认真履行下列职责： 　　（一）按照法律法规、有关技术标准、设计文件和工程监理合同进行监理，对施工质量承担监理责任。 （二）严格按照资质等级和业务范围承担监理任务，不转让监理业务，不承担与施工单位以及建筑材料、建筑构配件和设备供应单位有隶属关系或其他利害 关系的工程监理业务。决不允许其他单位或个人以本单位名义承揽监理业务。 　　（三）严格按规定配备现场监理部关键岗位人员，并确保所有人员到岗履职。对施工单位的现场管理人员特别是质量管理人员到岗情况履行监理巡视职责。 　　（四）认真编制监理方案，方案中应明确质量要求和标 准，具有针对性和可操作性。认真审查施工单位的质量保证技术措施，在施工的全过程对施工质量进行严 格监督检查。 　　（五）严格依照法律、法规以及有关技术标准、经施工图审查机构审查合格并加盖 　　了专用章的设计文件和监理合同约定对施工质量实施监理，承担质量监理责任。并协助业主组织好图 纸会审与竣工验收和资料归档等工作。对未经监理工程师签字的建筑材料、 建筑构配件和设备禁止进场使用。 　　（六）监理工程师严格按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视和平行检验等形式，对工程的建设过程进行监理，并确保所有质量签证及时、真实、准确。 　　（七）对未经监理工程师验收并签字确认的建筑材料、 建筑构配件和设备禁止进场使用。严格执行材料先检后用原则和遵守见证取样制度，对发现的不合格材料及时向质量监督机构报告。 　　（八）发现施工过程参与工程建设各方责任主体违法违规和违反工程建设强制性标准行为及时制止，并报告住房城乡建设主管部门及工程质量监督机构。 　　（九）组织审核分包单位资格。审查施工组织设计、（专项）施工方案。签发工程开工令、暂停令和复工令。 　　（十）组织检查施工单位现场质量管理体系的建立及运行情况。 组织审查和处理工程变更。 　　（十一）组织验收分部工程，组织审查单位工程质量检验资料。审查施工单位的竣工申请，组织工程竣工预验收，组织编写工程质量评估报告，参与工程竣工验收。 　　（十二）参与或配合工程质量安全事故的调查和处理。 （十三）及时收集资料并整理归档。 　　（十四）其他法律法规规定的职责。 　　二、符合下列情形之一的，我将接受县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门依法追究我的质量终身责任： 　　（一）发生工程质量事故； 　　（二）发生投诉、举报、、媒体报道并造成恶劣社会影响的严重工程质量问题； 　　（三）由于勘察、设计或施工原因造成尚在设计使用年限内的建筑工程不能正常使用； 　　（四）存在其他需追究责任的违法违规行为。 　　三、我将对施工质量承担监理相应质量终身责任，接受县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门按照《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》第十四条给予的下列处理和行政处罚： 　　（一）责令停止注册监理工程师执业1年；造成重大质量事故的，吊销执业资格证书，5年以内不予注册；情节特别恶劣的，终身不予注册； 　　（二）构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任； 　　（三）处单位罚款数额5％以上10％以下的罚款； 　　（四）向社会公布曝光。 　　四、在以下情况下，我仍将依法承担相应质量终身责任： 　　（一）因调动工作等原因离开原单位后，被发现在原单位工作期间违反国家法律法规、工程建设标准及有关规定，造成所负责项目发生工程质量事故或严重质量问题，自愿接受县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门按照《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》第十四条给予的处理和行政处罚。 　　（二）已退休，被发现在工作期间违反国家法律法规、工程建设标准及有关规定，造成所负责项目发生工程质量事故或严重质量问题，自愿接受县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门按照《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》第十四条给予的处理和行政处罚，且不接受返聘从事相关技术工作。 　　（三）身为国家公职人员，根据承担责任情况依法受到降级、撤职、开除处分后，自愿接受按照规定相应降低或取消享受的待遇。 （四）工程质量事故或严重质量问题相关责任单位已被撤销、注销、吊销营业执照或者宣告破产，自愿接受县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门按照《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》第十四条给予的处理和行政处罚。 　　承诺人签字： 工程质量承诺书 篇3 　　本人承诺在该工程建设过程中一定认真履行下列相应职责，并承担相应终身质量责任。 　　1、严格按照资质等级和业务范围承担检测任务，不转让检测业务;不允许其他单位或个人以本单位名义承揽检测业务;与工程项目建设单位签订书面委托合同;认真编制检测方案，方案中明确质量要求和执行标准，并报工程质量监督机构登记。 　　2、选派具有相应资格的检测人员，按照国家有关法律法规和工程建设强制性标准实施工程质量检测，对发现的违法违规和违反工程建设强制性标准行为以及检测不合格事项及时通告工程项目建设、监理单位并报告工程质量监督机构。 　　3、出具的检测报告签章手续齐全，并真实反映工程质量情况，决不出具虚假报告，及时收集整理检测数据并归档。 　　4、其他法律法规规定的职责。 　　本承诺书一式三份，一份在建设工程领取施工许可证时提交住房城乡建设主管部门，一份待建设工程竣工验收合格备案后与档案资料一并交城建档案管理部门存档，一份保存于各自责任主体单位备查。 　　单位签章： 　　年月日 工程质量承诺书 篇4 　　 一、工程质量保修范围和内容 　　承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的`管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。质量保修范围为无锡创网路科技有限公司宿舍楼东西两侧内外墙。(由施工质量引起的内外墙面损坏由施工方负责免费维修。) 　　 二、质量保修期 　　双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下： 　　1、工程质量保修期为伍年。 　　2、质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。 　　 三、质量保修责任 　　1、属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。 　　2、发生紧急抢修的，承包人在接到通知后，应当立即到达现场抢修。 　　 四、保修费用 　　保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。 　　 五、其他 　　双方约约定的其他工程质量保修事项： 　　本工程质量保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件，其有效期限至保修期满。 　　发包人（公章）： 　　承包人（公章）： 　　法定代表人（签字）： 　　法定代表人（签字）： 工程质量承诺书 篇5 　　 一、质量验收 　　本工程已按《建设工程质量管理条例》第十六条规定进行了竣工验收条件具备、验收合格，并在建设工程质量监督站进行备案（江苏建设工程竣工验收备案清单附后） 　　 二、保修期限 　　在保修期内，在正常使用条件下，土建工程及水、暖、电等设施发生质量问题按表1规定的范围和期限进行保修，并承担所需费用。（自行拆、移、改、增造成的质量问题不在保修内）保修项目保修期限： 　　1、屋面、外墙面、渗水漏水——三年 　　2、厨房、地下室、厕浴间渗水漏水——一年 　　3、水泥地面空鼓、裂缝、起砂——一年 　　4、内墙抹灰起皮、空鼓、瓷砖脱落、外墙粉刷自动脱落——一年 　　5、门窗、壁厨开关不良、缝隙过大或过小——一年 　　6、卫生间、厨房地面积水——一年 　　7、各种通水管道、截门漏水、通气孔或烟道不通——六个月 　　8、电气箱、盘和线路设备给排水管道设备工程质量——六个月 　　9、房屋建筑的地基基础工程和主体结构。在合理使用寿命年限内。 　　10、国家对住宅工程另有规定的按国家规定。 　　 三、保修处理 　　我们自收到客户保修要求后，本着“急用户之所急”的态度，对影响使用的项目随报随修，其它项目在三日内与用户商定时间保证按期完成。对紧急问题可组织抢修。 　　对因气候等因素无法在10日内彻底保修者，先进行保证生活条件的措施性处理，一旦具备条件，立即组织处理，并向客户说明解释清楚。 　　 四、保修起始日期 　　自入住通知单通知入住日期开始计算。 　　 五、保修范围内的问题 　　对因自然灾害，不可抗力造成的质量损害，对购房者拆、改、修和使用不当而造成的质量问题不在保修范围内。 　　 六、其它 　　对超过规定期限或超出保修范围者，在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和较优惠的人工费。 　　 七、监督投诉 　　凡有关工程人员对保修工作推脱、拖拉、敷衍处理，不负责任、为难用户者，客户可向物业公司、直至本公司投诉。 　　投诉电话：××××投诉部门：××× 　　 八、物业管理 　　本公司已委托___________物业管理有限公司对本商品住宅保修，保修时，请客户直接与该物业管理公司联系。 　　联系电话：×××联系人：×××办公地点：××× 　　 九、公司为各业主建立维修台帐，如需查询维修记录请到物业公司工程部。 承诺人：xxx 工程质量承诺书 篇6 　　发包人（全称）： 　　承包人（全称）： 　　发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对_____签定工程质量保修书。 　　一、工程质量保修范围和内容 　　承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。 　　质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的—卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：____ 。 　　二、质量保修期 　　双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下： 　　1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限； 　　2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为_5_年； 　　3、装修工程为 2 年； 　　4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为 2 年； 　　5、供热与供冷系统为 2 个采暖期、供冷期； 　　6、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为 年； 1 　　7、其他项目保修期限约定如下：_______________________ 质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。 　　三、质量保修责任 　　1、属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之曰起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理，所发生的费用从该工程质量保证金中支付。 　　2、发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。 　　3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实保修。 4、质量保修完成后，由发包人组织验收。 　　5。 因用户擅自改变使用功能， 危害功能结构造成的质量事故 承包人不承担保修责任，由用户自行负责。 　　四、保修费用 　　保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。 　　五、其他 　　双方约定的其他工程质量保修事项：______________________。 　　本工程质星保修书，由施工合同发包人、承包人双方在竣工验收前共同签署，作为施工合同附件其有效期限至保修期满。 　　发包人（公章）： 承包人 （公章）： 　　法定代表人（签字）： 法定代表人（签字）： 　　20xx年月日 20xx年月日 　　2 工程质量承诺书 篇7 　　发包人（全称）： 　　承包人（全称）： 　　为保证 XX景观工程 在合同使用期限内正常使用，发包人、承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。 　　一、工程质量保修范围和内容 　　绿化部分养护范围：xx园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等；土建工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等；钢结构等。 　　二、质量保修期 　　绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期 1 年。土建工程为 1 年，钢结构工程 1 年。 　　三、质量保修责任 　　1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除。 　　2、发生需紧急抢修事故（如：管道跑水、漏电等），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。 　　3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构工程的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人因承担损害赔偿责任。 　　四、质量保修金的支付 　　本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的 3 %。养护期满后，甲方付清余额。 　　五、质量保修金的返还 　　发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金返还承包人。本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人双方共同签署。 工程质量承诺书 篇8 　　为保证综合服务楼在合理使用年限内正常使用， 南通f成建安公司向工程业主海门市悦来殡仪馆 ，在工程质量保修期内作以下承诺： 　　一工程质量保修范围和内容 　　质量保修范围包括房屋建筑的地基基础工程，主体结构工程，屋面防水工程，外墙面的防渗漏，以及电气管线，给排水管道。 　　二 质量保修期 　　质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。 　　保修期限如下： 　　1 地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。 　　2 屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。 3 电气系统，给排水管道，设备安装为2年。 　　4 装修工程为2年。 　　三 质量保修责任 　　1 属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。 　　2 发生须警急抢修事故（如上水跑水），承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢险费用 　　有发包人承担。 　　3 在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人生和财产损坏的，承包人应承担损坏赔偿责任。 　　4 除地基基础，主体结构工程外，承包人对质量保修范围的项目和内容应当履行保修义务，还应支付保修金。工程质量保修金为支付保修金项目工程价款的3%。 　　5 发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金和利息返还承包人。 工程质量承诺书 篇9 　　一、强化工程质量监管。按照住建部5号令和《河南省河南省房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理实施方法》，加大在建工程质量监督，帮助引导企业规范工程质量行为，健全质量管理体系。 　　二、加大监督执法检查力度，特别是“两改一建”保障性安居工程，全方位进行质量监督，努力把保障性安居工程建设成政府放心、群众满意的工程。 　　三、加强检测机构及预拌商品混凝土企业监管。完善日常监管机制，规范检测机构及预拌商品混凝土企业经营行为，提高产品质量，保证工程质量。 　　四、进一步加大行政执法力度，对违法违规的企业或个人，坚决按照有关规定严肃处理，切实净化我市建筑市场环境。 　　五、进一步加强内部管理工作和党员干部作风建设工作。深入实际，深挖根源，标本兼治、多措并举，着力整治我们干部队伍中存在的“庸懒散软”现象，抓整治、促廉洁，抓管理、促提高，推动我站建筑工程质量监督事业发展。 　　六、切实增强服务意识。推行审批事项“立即办”和网上审批，坚持首问负责制、按时办结制、服务承诺制和一次性告知制，提升服务社会、服务群众水平。 　　七、全面落实政府有关信息公开条例，公开行政事项，创新公开形式和载体，不断扩大和规范公开内容，提高公开质量，方便公众查询，推进工程质量监督工作公开透明运行。 　　八、严格贯彻执行XX市委、市政府办公室《关于“打好五大攻坚战，实现五个翻番促进XX快速崛起”效能问责办法》及有关规章制度和工作纪律，抓好党员干部的党风廉政建设工作，落实党风廉政建设责任制，增强惩防体系建设的有效性。 　　九、继续开展创先争优活动，深入开展省级文明单位创建工作，努力营造风清气正、破壁求解、务实公正的质量监督工作环境。

说的是政府领导干部或者办事员（反正就是那些肥差）下去办事 ,吃别人的, 拿别人的, 要别人的 ,不给就卡住别人 ,不让办事.

服务窗口工作人员工作总结 　　服务窗口工作人员工作总结。在职场上，服务窗口工作的我们是需要写一份工作总结的，总结的撰写并不容易。接下来就由我带大家了解服务窗口工作人员工作总结的相关内容。 　　服务窗口工作人员工作总结1 　　 篇1 　　20xx年，在领导的亲切关怀和正确指导下，我敬业爱岗，兢兢业业，圆满地完成了各项工作任务，下面将本年度工作简要总结如下： 　　 一是服务至上，热情工作。 　　窗口工作是xxx（单位名称）工作的前沿阵地，是服务人民的第一线，也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前来办事的群众，我都礼貌接待，耐心解释，热情服务，让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会，我都礼让有加，站在对方的立场和角度，和言细语地解决问题。 　　 二是认真审核，严格把关。 　　我所负责的岗位每天都有不少人来办理xx、xx等业务，对每位办事人而言，这类手续事关重大，甚至可以说是其安身立命的重要财产，因此，不可怠慢，也容不得半点马虎。20xx年全年，我认真负责的完成xx件xx业务办理，xx件xx业务办理，未出一次差错，广受好评。 　　 三是任劳任怨，加班加点。 　　窗口工作是直接服务人民群众的工作，这就决定了这类工作的性质，是相对灵活而非固定的，因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长，手续较为繁琐，就应该耐心向其解释并最终妥善办理好，遇到加班加点的情况，我也积极调整心态，发扬精神，以高度的责任感和使命感，激励自己在八小时之外，仍然百分百地做好工作。 　　 四是发挥余热，乐于奉献。 　　除了本职工作以外，我还积极参与单位组织的各项文体活动，作为单位工会xx，20xx年，我组织并参与了xxx活动、xxx活动，为单位的文体事业发展贡献了自己的力量，同时，也陶冶了情操，丰富了生活，增进了友谊。 　　 五是积极学习，提高进步。 　　学无止境，特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代，只有通过不断的学习，才能使自己在日新月异的时代游刃有余。20xx年，我充分利用业余时间学习进修。在周末，我参加xxx培训和xxx学习，并报考了xxx并取得了优异的成绩。通过学习，不仅大大提高了我的业务能力，提高了工作效率，还提升了自身能力素质，为迎接更大更复杂的工作挑战奠定了扎实的基础。 　　新的一年，我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神，继往开来，踏实进取，取得更好的成绩。 　　 篇2 　　今年以来，我局窗口积极贯彻区委、区政府的经济工作方针，以“创先争优”活动为契机，以创新服务为核心工作，努力提升服务水平，进而提速审批效率。从规范审批、核准以及备案程序入手，不断强化服务职能，积极转变工作作风，按照“规范服务、方便群众、自我约束、廉洁高效”的原则，进一步对审批、核准、备案的各个环节进行了规范。截止到12月，我局窗口共受理各项建设项目175项，其中：审批39项，备案126项，核准10项。全部为当场办结，办结率达100%，群众满意率100%。 　　 一、规范办理程序，提供优质服务 　　我们从规范项目办理程序入手，按着为各类投资者提供全方位服务为标准，建立了简便、高效、快捷的项目办理体系。 　　一是落实一次性告知制度，制定项目审批、核准、备案告知单。一次性告知投资者应提交的材料，做到不让投资者跑第二趟。 　　二是缩短办结时间，对符合办理条件的建设项目，在备案的时间上，全部缩短为能够当时办结的当时办结，并实行“绿色通道”，在工作时间内不能办完的主动延长时间办，包括利用节假日时间办理。 　　三是对区委、区政府确定的重点项目全部施行特事特办。 　　 二、用足用活国家放权政策，及时巧妙地解决项目建设难题 　　我们及时抓住省、市简政放权的有力时机，充分用足用活国家的放权政策，对影响我区大局的建设项目，做到了急事急办、特事特办、难事巧办。先后帮助区丰南区城市建设投资有限公司批复了投资158947.24万元的丰南区小集工业园区基础设施建设工程项目和丰南经济开发区管理委员会投资112900万元的河北丰南经济开发区管理委员会基础设施建设项目；帮助唐山市丰南区君熙房地产开发有限公司办理了丰南区惠丰湖住宅小区项目的`核准及变更名称、内容变更等事项，解决了项目办理中遇到的许多难题。这些项目如跑省、市上报办理，不但需要投入大量的人力物力，而且还需要较长的时间办结，我们在这方面，确实帮助企业解决了许多项目建设中出现的办理土地、环保评估、申请资金等许多难题，得到了项目单位对我们的工作高度评价。 　　 三、建立健全项目信息联动管理机制 　　我们建立了项目月通报制度，每月28日前将当月办理的项目审批、核准、备案等信息汇总，网络传送统计等相关部门，确实做到了信息共享，达到了对项目协调联动管理。 　　 四、工作谋划 　　虽然我们的工作在取得了一定的成绩，但按照各级领导和上级业务部门的要求，仍有许多需要继续改善和提高的地方。为此，我们拟定20xx的工作思路： 　　一是在原来简化审批手续的基础上，进一步对各种手续进行规范化整理，增强项目管理的透明度，并向社会进一步公开，提高办事效率。 　　二是不断加强学习，继续强化素质教育，不断提高我们的业务素质和思想道德素质。 　　三是以落实首问责任制、时限办结制、服务承诺制为重点，切实改进工作作风，求真务实，以优良的服务取信于民。 　　服务窗口工作人员工作总结2 　　“窗口服务单位，不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口。”自活动开展以来，要求下属各单位要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展活动，促进了环保系统创先争优活动的深入开展，提高了环保服务质量。我局行政大厅窗口一名职工获得了每季度一评的优秀标兵称号。 　　 一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变 　　1、立足环保工作实际，全力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系，加大对项目的环保业务指导力度，积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过 “三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集团等项目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企业及时发放排污许可证，为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为，加快企业科学发展，并协助隆华获得“市级绿色企业”称号;优先为重大项目配置环境容量，已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定，同时争取使企业享受政策性资金优惠，在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元，现正在帮助乙二醇项目申请环境容量，预计可节约交易资金 　　2、派出环保服务官，开通环评审批“绿色通道”。 实行首席服务官制度，相继向华阳产业集聚区、空港产业集聚区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官，并进行全程、全方位业务指导;按照“新上必做、尽量补办”的原则，改进建设项目管理方法，完善环评审批机制，对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。 2010年，共办理环评项目116个，总投资13.25亿元，较去年相比增加19.27%;验收项目33个，较去年相比增加 13.6%，总投资5.62亿元，较去年相比增加 346.2% 。 　　 二、服务企业，提出五项服务规范 　　 (一)环境影响评价、“三同时”验收服务 　　 1、实行环评办理联系卡制度 　　从项目环评咨询始，向业主发放《环评办理联系卡》， 　　一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项，提供环评前置条件文件示范文本。同时指明一名工作人员为项目联系人，全程指导项目环评办理，联系回访。重大项目实行局长、副局长跟踪服务。符合规定受理的提供“你喝水坐等、我协调相关(局内)”服务，对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料。 　　 2、进一步缩短环评审理、审批时间。 　　①环评资料审查受理，由原来的1天审结，调整为资料 　　②环境影响报告书、环境影响报告表、环境影响登记表等环评文件形成报批版后县局审报由法定60日、30日、15日分别缩短为15日、7日、2日。 　　 3、进一步简化程序 　　①对于补办环评，属于县级审批权限内的，对不涉及土建工程的，现场勘验属实的，不再审验文物证明。 　　②县级审批的环评项目不再需要进行试生产(试运行)申请，业主在正常生产3个月内可直接申请“三同时”验收。“三同时”验收时由法定30日完成缩短为15日内验收完毕。市批项目“试生产”委托县局核查的，由法定30日缩短为10日。 　　③对于向上争取资金的项目直接出具路条、或者办理权限内的环评。 　　④实施“路条”优先制度，新上项目已经具有审批权限的环保部门受理(路条)、且与环评科研机构已签订正式合同的，为业主办理工商营业执照、供电手续、供地手续提供环评证明服务。 　　 (二)污染防治服务 　　1、转变服务理念，改变单纯以法律制裁为主要形式的 　　管理，转换为履行法律责任和防治结合的环保新理念，以预 　　防为主、治理为主，对企业非主观故意环境违法行为、没有对环境危害和人民群众生命财产构成损害的行为，做好预警、防范和指导，及时送达温馨提示函。 　　2、污染源限期治理项目验收工作，验收时间由接到验收申请后的法定60日内缩短为20个工作日。 　　3、污染防治设施的拆除或停运：收到拆除或停运申请后，由法定10个工作日内缩短为2个工作日内作出书面决定。 　　 (三)环境保护政策法规服务 　　1、为企业提供高效便捷的环保守法考评服务。单位或个人办理环保守法证明的，属于县局审验权限内的，法规股工作人员提供“你喝水坐等、我协调审验”服务，符合有关规定的一次办结;对不能办理或需要完善手续的，要耐心解释、指导完善资料、提供资料范本。 　　2、实行环境违法案件立案处罚前案情回访制度，慎重核验事实，对在法定期限内未进行陈述、申辩和提出听证要求的，在做出处罚决定前到企业复核，帮助企业查找分析违法原因，探讨整改纠正措施，落实整改。 　　3、坚持落实行为罚和经济罚相结合、处罚和教育相结合的执法理念，转变受罚人的环保意识，由被动守法转变为主动守法。 　　 (四)环境监测服务 　　1、优化监测方案，降低企业监测成本，坚持上门服务。 　　2、实行监测零干扰制度，除需要企业提供水电工具之外，其他生活工作交通条件一律自行解决。 　　3、监测前将监测项目、监测方案、监测程序、成本费用、国家收费依据、标准等情况告知企业，防止时间、工艺与企业生产发生冲突，影响生产。 　　4、实行企业需要就是工作时间制度，随时随地提供监测检验服务，内部调节作息时间，保证满足企业需要。 　　 (五)环境监察监管服务 　　1、定期开展环保专业知识的讲座，提高环境监管人、企业负责人和环保岗位工的专业知识和环保法律意识，变末端治理为事前防范，变“守法成本高、违法成本低”为“守法成本低、违法成本高”， 变你给我环保为大家都是环保工作者，构建和谐环保。 　　2在日常监管服务中，敏感细致地发现问题、帮助企业分析问题、提出解决问题的意见建议，促进企业不断提升环境保护和污染防治水平，指导企业建立长效机制，引导防范规避环境风险。 　　3、12369投诉热线24小时畅通服务，接到投诉电话后，县城区域内1.5小时以内到达现场，乡镇到达现场时间为 　　小时以内，并保证投诉件件有回音，事事有着落，维护人民群众和企业的合法环境权益。 　　4、实行县局日常监察监管零干扰服务，常规监察监管企业环保岗位工程师、岗位工或环保负责人配合工作，有重要处置必要时可根据环评或预案要求，方可有企业其他岗位人员或负责人配合。 　　5、在环境监察监管中发现的“十五小”、“新五小”污染源的立即关闭，发现有安全隐患、淘汰及落后产能等项目的，致函相关职能部门及时消除安全隐患，切实保障群众权益。 　　孟津县环保局始终把把创先争优活动贯穿于搞好窗口单位和服务行业全过程中，建立健全窗口单位和服务行业的党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，不断巩固扩大成果，推动环保系统创先争优活动向深度和广度发展。 　　 扩展阅读： 　　 工作总结特点 　　 自我性 　　总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。 　　 回顾性 　　这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，总结是计划的标准和依据，另一方面，总结也是制定下一步工作计划的重要参考。 　　 客观性 　　总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。 　　 经验性 　　总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。 　　服务窗口工作人员工作总结3 　　市行政服务中心深化政府信息公开工作，进一步发挥行政服务中心、公共资源交易中心在政府信息公开工作中的重要载体作用，主要工作有： 　　 一、规范管理促公开。 　　行政审批服务平台着重抓许可事项内容、许可依据、许可过程和许可结果的公开。许可事项内容公开方面，进中心的所有审批事项、事项表格、法律法规等全部公开，目前市中心已有389项行政许可“七公开”资料、500余个申请表格和相关范例可直接从网上查询或下载。许可依据公开方面，各进驻部门凡是与行政许可相关联、无密级要求的法律法规及时予以公布、更新，目前已有529项法律法规在网上公布。许可过程公开方面，系统自动生成“查询号”，用户可用“查询号”查询事项办理情况实时状态；同时还开通了短信通知功能，当窗口工作人员操作“受理”或“审批通过”申请事项时，都会自动向申请人手机发送短信信息，使申请人随时了解办理状态。许可结果公开方面，通过公告栏及时将企业资质审批、水利取水许可、水土保持方案、土地登记等许可结果予以公开。 　　招投标平台重点是抓建设项目、政府采购、土地交易、产权交易公开招标的条件、程序、中标信息公开。相关信息均在市公共资源交易网上进行及时发布。 　　此外，根据市政府信息公开网信息发布的相关工作要求，中心安排专人负责，由办公室把好信息发布关，全年共发布信息59条，并及时对有关内容进行更新。 　　 二、丰富载体促公开。 　　在继续利用好公示栏、公示窗、办事须知等形式实施政务公开的同时，充分发挥新闻媒体、现代通讯（如手机短信）、网络等覆盖面广、传播速度快的特点开展政务公开。 　　一是利用电子政务公开。充分发挥网上办事大厅和公共资源交易网的平台作用，对于审批服务的办事指南、网上办事、政策法规、公告公示、中介服务、网上答疑等栏目以及公共资源交易的招标公告、中标公示、成交结果等栏目设置进一步完善。加强对许可事项、许可依据、许可过程和许可结果的公开。 　　二是利用微博公开。除中心自身开通官方微博外，要求所有进驻部门窗口均开通微博，并制定相关管理办法，纳入月度考核。 　　三是利用手机短信公开。办理事项完结后系统触发手机短信通知办事主体，当事人也可发送手机短信对办理状态进行查询等。 　　 三、加强督查促公开。 　　加大对窗口单位的监督检查，督促进驻部门按政务公开要求，建立相关配套制度，做到办事要求公开、办事方式公开、办事流程公开、办事结果公开、监督途径公开、责任追究办法公开。同时，结合电子监察系统建设，把行政审批系统纳入本级监察视线，由窗口工作人员将办理的所有许可事项全部输入行政服务中心内网审批系统，对各事项的办理时限、办理结果等实行网上监管，实现对窗口办件全过程的实时动态监督。 　　 20xx年工作思路 　　一、扩充信息公开内容。要进一步对进驻部门审批事项的公开内容作进一步细化要求，除通常的“七公开”要求之外，对于审批流程各环节的人员与时限、审批的过程动态、审批的结果等凡不涉及政府机密、个人隐私的，都要做到能公开必公开，有调整必及时公布。审批的具体环节，如现场踏勘、验收、资质等级的具体标准和管理规定也要全面进行公开。 　　二、积极推进依申请公开工作。全面摸排依申请公开的事项，严格按申请受理、反馈、建档等程序进行，并制定依申请公开服务指南。 　　三、设立信息查询点。行政服务中心内设立专区提供信息查询。可供查询的信息不仅是已进驻的审批事项，应当涵盖本级政府的所有政府公开信息。建议由档案局在中心内设立窗口，并添置专用电脑、触摸屏等设备。

社会保险服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.根据温州市劳动和社会保障局《温州市劳动和社会保障系统创建优质服务窗口活动考核评分细则》（试行）（温劳纪监〔2006〕100号和《关于印发在县社保服务中心开展创建优质服务窗口活动实施意见的通知》（泰人劳社〔2006〕76号）的要求,我中心以“三个代表”重要思想为指导,以开展“巩固保持共产党先进性教育活动成果”为契机,以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为参保人员与企业退休职工提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，创建性的开展创建优质服务窗口活动，有力地促进了我县社会保险工作的健康发展。现将一年来开展的工作情况总结如下：一、积极组织引导，营造学习氛围职工是优质服务的创造者，是社保形象的塑造者。我中心提出以创建“优质、高效、廉洁、和谐”的社会保险经办机构为目标，通过多形式、多角度、多层次的教育活动，着力建立一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明，具有良好职业道德修养”的职工队伍。为此，先后策划和开展了“多照镜子、少照电筒”、“我的工作无差错，我的服务您满意”等系列活动，以宏伟的目标激励职工，以优秀的领导带领职工，以榜样的力量影响职工。共产党员在这些活动中充分发挥先锋模范作用，在优质服务中保持和展示了先进性。党支部积极开展创建学习型党支部、争先创优、两明显等系列主题活动，发挥了生力军作用。为了强化基础管理，实现业务管理方式的现代化，采取集中培训与自学、辅导与研讨、交流相结合的形式，组织职工业务练习。2005年12月组织中心全体职工参加全省保险经办机构工作人员资格考试，全部人员都顺利通过考试；两次组织社保经办机构主要科室负责人到瑞安、永嘉、洞头等优质服务先进单位进行考察学习；一年来组织全体干部职工集中学习17次。同时我们还购买《社保中心规范建设与创新管理实务全书》（一、二、三、四）、《工伤保险手册》等业务或素质教育书籍，拓展职工的知识面。职工们深有感触地说：在社保工作，不仅有干好工作的氛围，而且个人在知识、能力、素质等方面有更好的发展机会。二、完善工作制度，规范服务行为健全规章制度是实现社会保险经办机构管理科学化、规范化的需要。我们把开展创建优质服务窗口活动同加强内部管理紧密结合起来，将经验、措施和新的理念融于内部管理和业务经办工作中，进行制度创新。先后制定和完善了《泰顺县社会保障服务中心优质服务窗口建设责任制》，其中包括《督办督查工作制度》、《目标管理制度》、《办事公开制度》等，形成了科学决策、有序管理、高效服务的运作机制。我们还根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，悬挂在服务大厅明显位置，如工作人员“五不准”，即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准x与服务对象发生争执或有粗暴行为；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。为了保障服务到位，我们又推行了五项硬措施，一是统一使用规范用语，杜绝禁忌用语和不当表达语气，给参保单位和参保者以亲切感。二是推行首问责任制和服务承诺制，对群众提供的材料认真审查，如有缺漏材料或不符合规定的，做到一次性明确告知受理办证的所有要求和注意事项。三是推行微笑服务，让群众存疑而来，满意而归。四是除涉及秘密文件和数据外，所有业务经办内容都予以公开。五是把窗口服务延伸到服务对象现场，实行跟踪服务、预约服务和上门服务。三、加大资金投入，改善办公环境为了营造一个宽敞明亮，设施齐全，方便温馨的服务环境，我们坚持硬件与软件一起抓。从2005年10月份起，在省社保厅和县政府、县政府的大力支持下，千方百计地筹集30多万元资金，着手创建办事大厅，并于今年的5月将200多平方米办事大厅建成投入使用，切实改变了以往分散、拥挤、秩序乱的办公事环境，为进一步实现了养老、医疗、失业、工伤保险规范服务流程，简化登记申报手续,实行一次登记，登记申报一个窗口,缴费一个基数的一条龙服务提供硬件基础，同时还对原来老、慢的计算机进行全面更新，大大提高了窗口办事效率。四、注重细节服务，凸现人文关怀为了体现人性化的服务，我们在办事大厅内设有政策和业务咨询、征缴、待遇支付、审计稽核等业务受理工作区，设置了空调、饮水机、休息座椅、沙发、写字台、笔、纸等各种附属设施和用具。业务办理流程、办理条件、办理程序、服务标准、办结时限等予以上墙公示，同时备有各类格式文书及便民服务指南，方便服务对象参照填写。开放式办公场所、低柜台式办公、现代化的设备、亲情化的服务设施，给前来办事的群众传递着富有爱心的服务。与此同时，我们确立了“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，要求全体职工从服务用语到仪容仪表，从服务环境到个人的服务能力，每一个细小环节都不能含糊。不仅精通自己的业务，还要旁通相关部门的工作程序和有关要求。在服务态度上，做到了一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。为了更好地体现人文关怀，从2004年开始，我们经多方努力，取得地税、工行等部门的支持，由工行指派专人在我中心办公，收取保险费，改变了实行收支两条线以来参保人员在社保和地税之间来回参保、缴费繁琐程序；多次组织相关科室业务人员到温州永中移民点、温州市委老干部活动中心、玉环县等地点进行现场办理保险费报销手续，并深入各有关乡镇、企业，进行现场办公。并积极地着手创建泰顺人事劳动社会保障网，将相关的社会保险政策法规、业务流程、办事须知等在网站浏览、查询，使“我的服务您满意”的内涵逐步延伸。五、坚持纠建并举，完善监督机制工作作风如何，服务质量好坏，我们交由服务对象来评议，督促工作人员把群众满意不满意、高兴不高兴作为创建优质服务窗口的出发点和落脚点。为此，采取四项措施：一是通过多种形式，公开办事依据、程序、条件、办结时限，设立咨询台、咨询电话,指定两位政策和业务熟悉的同志做好接待工作。二是把承诺事项和便民措施与业务工作同部署、同落实、同检查，从制定措施到监督检查都建立了一套较为完善的制度和规定，有效的保证了各项措施落到实处。三是强化社会监督。成立工作监督小组，设立监督意见簿、公布了举报电话，接受群众投诉及意见和建议，设立公开宣传栏，坚持做到“有诉必理，有理必果”。四是从社会上聘请了13位有阅历、有专长的效能监督员，颁发聘书，赋予权力，随时检查。定期召开监督员座谈会听取意见和建议。通过扎实开展“我的服务您满意”等创建优质服务窗口活动，全中心的服务意识明显增强，工作方法明显改进，工作效率明显提高，队伍素质明显改善，得到了各参保单位和个人的一致好评，参保人员对我们的服务满意率达98%以上,树立了良好的社保经办服务窗口形象。社会保险事业也得到了进一步的发展，到今年10月底，我县共参加养老保险人数达21783人，城镇职工净增参保人员780人，完成市下达任务数的156%；参加医疗保险人数14939人，净增参保人员775人，完成市下达任务数的110.7%，参加工伤保险人数10575人，净增400人，完成市下达任务数的100%。社会保险基金各年度均略有节余，到10月底，养老保险累计结余2873万元，其中城镇职工养老保险累计结余1706万元，支付能力达个8.5月；事业单位养老保险费累计结余1167万元。基本医疗保险累计结余2624万元；工伤保险累计结余176万元；新实行养老金社会化发放以来，离退休人员的养老金均能按时足额发放。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

社会保险服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带. 根据温州市劳动和社会保障局《温州市劳动和社会保障系统创建优质服务窗口活动考核评分细则》（试行）（温劳纪监〔2006〕100号和《关于印发在县社保服务中心开展创建优质服务窗口活动实施意见的通知》（泰人劳社〔2006〕76号）的要求,我中心以“三个代表”重要思想为指导,以开展“巩固保持共产党先进性教育活动成果”为契机 , 以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为参保人员与企业退休职工提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，创建性的开展创建优质服务窗口活动，有力地促进了我县社会保险工作的健康发展。现将一年来开展的工作情况总结如下：　　一、积极组织引导，营造学习氛围　　职工是优质服务的创造者，是社保形象的塑造者。我中心提出以创建“优质、高效、廉洁、和谐”的社会保险经办机构为目标，通过多形式、多角度、多层次的教育活动，着力建立一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明，具有良好职业道德修养”的职工队伍。为此，先后策划和开展了“多照镜子、少照电筒”、“我的工作无差错，我的服务您满意”等系列活动，以宏伟的目标激励职工，以优秀的领导带领职工，以榜样的力量影响职工。共产党员在这些活动中充分发挥先锋模范作用，在优质服务中保持和展示了先进性。党支部积极开展创建学习型党支部、争先创优、两明显等系列主题活动，发挥了生力军作用。为了强化基础管理，实现业务管理方式的现代化，采取集中培训与自学、辅导与研讨、交流相结合的形式，组织职工业务练习。2005年12月组织中心全体职工参加全省保险经办机构工作人员资格考试，全部人员都顺利通过考试；两次组织社保经办机构主要科室负责人到瑞安、永嘉、洞头等优质服务先进单位进行考察学习；一年来组织全体干部职工集中学习17次。同时我们还购买《社保中心规范建设与创新管理实务全书》（一、二、三、四）、《工伤保险手册》等业务或素质教育书籍，拓展职工的知识面。职工们深有感触地说：在社保工作，不仅有干好工作的氛围，而且个人在知识、能力、素质等方面有更好的发展机会。　　二、完善工作制度，规范服务行为　　健全规章制度是实现社会保险经办机构管理科学化、规范化的需要。我们把开展创建优质服务窗口活动同加强内部管理紧密结合起来，将经验、措施和新的理念融于内部管理和业务经办工作中，进行制度创新。先后制定和完善了《泰顺县社会保障服务中心优质服务窗口建设责任制》，其中包括《督办督查工作制度》、《目标管理制度》、《办事公开制度》等，形成了科学决策、有序管理、高效服务的运作机制。我们还根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，悬挂在服务大厅明显位置，如工作人员“五不准”，即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准x与服务对象发生争执或有粗暴行为；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。为了保障服务到位，我们又推行了五项硬措施，一是统一使用规范用语，杜绝禁忌用语和不当表达语气，给参保单位和参保者以亲切感。二是推行首问责任制和服务承诺制，对群众提供的材料认真审查，如有缺漏材料或不符合规定的，做到一次性明确告知受理办证的所有要求和注意事项。三是推行微笑服务，让群众存疑而来，满意而归。四是除涉及秘密文件和数据外，所有业务经办内容都予以公开。五是把窗口服务延伸到服务对象现场，实行跟踪服务、预约服务和上门服务。　　三、加大资金投入，改善办公环境　　为了营造一个宽敞明亮，设施齐全，方便温馨的服务环境，我们坚持硬件与软件一起抓。从2005年10月份起，在省社保厅和县政府、县政府的大力支持下，千方百计地筹集30多万元资金，着手创建办事大厅，并于今年的5月将200多平方米办事大厅建成投入使用，切实改变了以往分散、拥挤、秩序乱的办公事环境，为进一步实现了养老、医疗、失业、工伤保险规范服务流程，简化登记申报手续,实行一次登记，登记申报一个窗口,缴费一个基数的一条龙服务提供硬件基础，同时还对原来老、慢的计算机进行全面更新，大大提高了窗口办事效率。　　四、注重细节服务，凸现人文关怀　　为了体现人性化的服务，我们在办事大厅内设有政策和业务咨询、征缴、待遇支付、审计稽核等业务受理工作区，设置了空调、饮水机、休息座椅、沙发、写字台、笔、纸等各种附属设施和用具。业务办理流程、办理条件、办理程序、服务标准、办结时限等予以上墙公示，同时备有各类格式文书及便民服务指南，方便服务对象参照填写。开放式办公场所、低柜台式办公、现代化的设备、亲情化的服务设施，给前来办事的群众传递着富有爱心的服务。与此同时，我们确立了“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，要求全体职工从服务用语到仪容仪表，从服务环境到个人的服务能力，每一个细小环节都不能含糊。不仅精通自己的业务，还要旁通相关部门的工作程序和有关要求。在服务态度上，做到了一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。　　为了更好地体现人文关怀，从2004年开始，我们经多方努力，取得地税、工行等部门的支持，由工行指派专人在我中心办公，收取保险费，改变了实行收支两条线以来参保人员在社保和地税之间来回参保、缴费繁琐程序；多次组织相关科室业务人员到温州永中移民点、温州市委老干部活动中心、玉环县等地点进行现场办理保险费报销手续，并深入各有关乡镇、企业，进行现场办公。并积极地着手创建泰顺人事劳动社会保障网，将相关的社会保险政策法规、业务流程、办事须知等在网站浏览、查询，使“我的服务您满意”的内涵逐步延伸。　　五、坚持纠建并举，完善监督机制　　工作作风如何，服务质量好坏，我们交由服务对象来评议，督促工作人员把群众满意不满意、高兴不高兴作为创建优质服务窗口的出发点和落脚点。为此，采取四项措施：一是通过多种形式，公开办事依据、程序、条件、办结时限，设立咨询台、咨询电话,指定两位政策和业务熟悉的同志做好接待工作。二是把承诺事项和便民措施与业务工作同部署、同落实、同检查，从制定措施到监督检查都建立了一套较为完善的制度和规定，有效的保证了各项措施落到实处。三是强化社会监督。成立工作监督小组，设立监督意见簿、公布了举报电话，接受群众投诉及意见和建议，设立公开宣传栏，坚持做到“有诉必理，有理必果”。四是从社会上聘请了13位有阅历、有专长的效能监督员，颁发聘书，赋予权力，随时检查。定期召开监督员座谈会听取意见和建议。　　通过扎实开展“我的服务您满意”等创建优质服务窗口活动，全中心的服务意识明显增强，工作方法明显改进，工作效率明显提高，队伍素质明显改善，得到了各参保单位和个人的一致好评，参保人员对我们的服务满意率达98%以上,树立了良好的社保经办服务窗口形象。社会保险事业也得到了进一步的发展，到今年10月底，我县共参加养老保险人数达21783人，城镇职工净增参保人员780人，完成市下达任务数的156%；参加医疗保险人数14939人，净增参保人员775人，完成市下达任务数的110.7%，参加工伤保险人数10575人，净增400人，完成市下达任务数的100%。社会保险基金各年度均略有节余，到10月底，养老保险累计结余2873万元，其中城镇职工养老保险累计结余1706万元，支付能力达个8.5月；事业单位养老保险费累计结余1167万元。基本医疗保险累计结余2624万元；工伤保险累计结余176万元；新实行养老金社会化发放以来，离退休人员的养老金均能按时足额发放。