2020前台接待工作计划范文

格式不同和作用不同。1、格式不同。联络函是没有格式的，可以随意的写，而沟通函是有格式的，需要按照规定的格式来进行书写。2、作用不同。联络函联络函既有沟通意图，又有联系的意思，而沟通函主要是沟通作用。

很简单，就是抬头写某某公司：您好！我司账号自即日起已更换，新账号是********。旧账号作废，请贵司业务往来时给予更换。给您还来不便，深表歉意！谢谢支持！祝商祺！********公司，日期，加盖公章。

联络函可以分成标题、主送单位、正文等几个部分，先写联络函标题居中，接着写正文，最后署名日期。（一）标题。标题的一般写法为“发文机关+事由+文种”。（二）主送单位。主送单位，前面系列文章有系统讲过，此处不再多做阐述。（三）正文。在正文部分，一般结构为：叙述事项+要求。此处去函和复函又有不同。1、在去函部分，需要先写商洽、请求、询问、告知的事项，然后提出希望、请求或要求。最后可加上固定套路：“盼复”。2、在复函部分，则需要先对来函进行一定的引用，然后回答相关询问，注意需要态度鲜明。最后可加上固定套路：“此复”。（四）落款单位和日期扩展资料在公文中，函是一种平行文，而且用于平行或者不相隶属单位之间，那么函的用词较其他公文便更为柔软一些，多采用商量和咨询的语气，当然根据中国礼尚往来的特点，有问函，必然有复函。按照函的内容，可分为商洽函、询问函、答复函、告知函四种。顾名思义，商洽函，即为用于在工作中的商洽、联系和协商。询问函，主要用作询问意见和问题。答复函，则是向询问一方答复相关事项。告知函，多用作于申明看法，陈述情况。

後続a制品についての制品供给能力を当社の再配置华东地区の生产基地の新たな生产は2014年3月からスタート。具体的な状况に弊社に日程の後は私が社の业务员は春节後に访れて贵社に说明する。

电话变更联络函本公司因**原因，于即日起我司业务电话变更为***，原电话号码停用，请及时更换。谢谢贵司长期的支持与合作。XXXX公司示（公章）2008年X月X日

即日起公司为了规范管理，更好更快地为客户提供优质产品和服务，由月结改现金结算，希望大家支持和理解。

xx公司： 非常感谢贵公司长期以来对我公司支持。我公司xxx因个人原因离开了公司，今后与贵公司的联络和业务跟进工作由我公司xxx负责，请贵公司一如既往得给与合作和支持。谢谢。 顺致商祺 xxx公司 2009年x月x日

除非双方十分信任才会这样!写一篇供参考:△△△公司:尊敬的△△△经理先生:鉴于我单位近 期资金周转不过来，较多货款未及时收回，为了不影响下一季(月)的生产，需购买生产原料以备不时之需，请贵单位提前把原定△△货物△吨之款提前至△月△日前支付，账号同前.并可按银行贷款利率计算提前时段之利息,请给予大力支持为感! △△△公司(盖章) ◇年△月△日

联络函尊敬的客户： 你们好！ 感谢贵公司一直以来的支持和配合！2012年元旦、春节将至，结合我公司的具体状况，现将我公司的放假时间通知如下： 元旦放假时间：2012年1月1日（农历11月初八）至2012年1月2日（农历11月初九）。 春节放假时间：2012年1月18日（农历12月25日）至2012年1月29日（农历正月初七），1月30日（农历正月初八）正式上班。 放假期间我司将不安排出货和业务事宜，如您在年前有订单需求，请及时下达采购订单或交货排程,以便于我司备货。 不便之处敬请谅解！并衷心希望在新的一年里我们有更好的合作！恭祝贵公司在新的一年事业蒸蒸日上、财源广进！ ***有限公司 2011-12-28

问题一：供应商来料不良造成客户退货/客诉如何写赔偿联络函 这个好写的 因为来料什么什么，造成我司什么什么。然后跟据合同转嫁并要求赔偿多少多少。不就行了！ 问题二：客户已经生产以后才发现产品有问题,要求退货,并要求我们负担全部责任，如何出联络函协商? 这种情绩不是用“联络函”来解决问题的，这样，你们很显得没有诚意。 正确的做法是：你公司应当立即派出销售、质检、客服人员到对方单位调查，重新检验你们的产品，并将检验过程和结果公开，如果产品没有问题，则协助对方找出产生问题的原因（如使用方法、使用环境等等因素）如果确实是你们提供的产品有问题，则向公司汇报，请示如何处理。 另外，你们和对方在签订合同的时候，看看是否有这方面的条款，一般说来，对方在收到你方的产品后，使用前应进行必要的检验，如果对方已经使用了产品，则没有证据说明对方的损失，一定是使用了你方的产品而造成的，所以，你们可以据此否定对方的要求，但要实事求是，不可强词夺理。 问题三：客户退了一批货是因为材料问题要求我们返工，而返工所需费用要由供应商来提供，该怎么写联络函给供应商 联络函中应具体说明退货原因，主要是由于材质问题及材质检验结果，这样可以将主要责任归为供应商，提出赔偿返工费用、运输费用等，并附上业主即客户鉴定材料不合格的证据和材料采购合同等即可！ 问题四：业务联络函怎么制作 一、 目的 为加强仓库管理，保证库房规范、高效、有序运作，保障公司财产物资安全，减少不良、呆滞物料损失，降低库存占用资金，满足生产经营对物料管理的要求，制定本制度。 二、 适用范围 适用于公司所有仓库，包括原材料仓、零部件半成品仓、成品仓的管理。工具备件仓、废品仓、车间仓库及存放于车间的物品参照本制度执行。 三、内容仓库管理职责及目标 1. 高效有序地进行物料、产品的收发作业，保证出入库数量准确且合乎质量管理、订单管理和财务管理的要求； 2. 库房管理科学、有序，货物摆放整洁、整齐，合乎货物贮存和安全管理的要求； 3. 单据、存卡管理有序，登记及时、准确。电脑入单及时、准确； 4. 定期和循环盘点，及时查处差异，保证帐、物、卡一致； 5. 与客户及外协单位及时对帐，及时查处差异，维护公司利益； 6. 及时反映和跟催不合格品、呆滞品的处理，减少不良损失，降低库存资金占用； 7. 做好防火、放水、防盗等安全防护工作，保障仓库财产物资的安全。 四、 仓管人员应具备的基本技能 1. 熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序； 2. 熟悉仓库管理制度及相关管理流程； 3. 具备一定的家电产品知识，熟悉经管物料、产品； 4. 具备一定的质量管理知识和财务知识； 5. 懂电脑操作。 五、 收货验收 1. 货物进仓，需核对订单（采购订单和生产订单）。待进仓物品料号、名称、规格型号、数量与订单相符合方可办理入仓手续。 ① 严禁无订单收货；因生产紧急、人员外出等特殊情况需请示上级和订单管理部门并获得授权、同意可变通办理，但订单管理部门必须在一个工作日内补下订单； ② 严禁超订单收货。因合理损耗领料或计量磅差或机台最少生产数量等原因导致的少量超订单收货，应在合理范围内并符合相关管理规范或规定。 2. 货物进仓，必须采用合适的方法计量、清点准确。大批量收货可采用一定的比例拆包装抽查，抽查时发现实际数量小于标识数量的，应按最小抽查数计算接收该批货物。 3. 货物进仓，需办理质量检验手续，其中： ① 外协、外购物料/产品必须填报《报检单》，检验合格后方可办理正式入仓手续，打印电脑入库单；除检验合格后用电脑打印确认的“收料单”或“入库单”（注：暂时没有采用电脑管理的仓库以我司填制的格式单据为准）可以加盖代表我司的“收货专用章”（或其他指定公章）外，其他供应商提供的送货凭证或临时填写的暂收凭证均只能由仓管员签名暂收数量，且不得加盖代表公司的任何公章。 ② 特别地，对抽检不合格而生产部门要求“回用”或“挑选使用”的物料，必须符合相关流程和审批手续，而且仓管员必须在签收时注明“不合格回用”或“挑选使用”字样。对该类业务，输单员也应及时进行电脑处理以保证库存数据准确，但打印的电脑“入库单”不能直接交供应商，须待挑选回用完毕后连同相应的电脑“退货单”一起交供应商签收; ③ 自产成品、零部件，必须凭当批次质检合格文件（或单证）办理入仓手续。部分客户的产品还需有客户确认合格的文件； ④ 车间不合格产品、物料需进仓或退仓的，需符合相关制度、流程规定并获物管经理批准。进仓后应在专门的不良品区域单独存放并做好明显标识。严禁与正常物料、产品混合堆放。 4. 入库物料、产品，必须采用合适、规范的包装（或装载物）。包装标识清晰且与实际装载货物相符。同一包装装载数量统一，同批次货物只允许保留一个尾数。 5. 对验收不合格或未按要求办理回用或超出订单的物料、车间生产中发现经质检确认外协厂责任的不合格品，仓库必须及时通知采购部门办理退货/补货事宜。 六、 货物出仓 1. 货物出......>> 问题五：客户工厂倒闭抵来一批货,希望给供应商分摊该怎么写联络函? 如果是退货就走合同约定或业界惯例（如无合同）的退货流程，如果不是退货或无标准流程，草拟协议应包括以下内容： 一、甲乙方名称、法人、住所及联系方式 二、因XXXXX倒闭，导致甲方回款困难，双方一致同意将XXXX抵来的XXXXXXX（货物具体描述）用于冲抵乙方应收货款人民币XXXXXX元整（大写：人民币XXXXX元整）。 三、双方签字盖章 问题六：来料部分不良如何退货。 20分 不管是是做工质量有多少的商家，不可能真的做到百分之百的品质，你这种情况的话，要向供应商反应，让他们把质量做好了，然后在发货，在来，你把那些不合格的，全部都规类，然后下次供应商在发货的时候，要求补发！ 问题七：合伙人退伙，需写联络函知会各客户，还说明往后如与退伙人有发生业务纠纷与本司无关？ 是发vsaas发 问题八：谁有管理部门内部联络函的格式?急! 一、 目的 为加强仓库管理，保证库房规范、高效、有序运作，保障公司财产物资安全，减少不良、呆滞物料损失，降低库存占用资金，满足生产经营对物料管理的要求，制定本制度。 二、 适用范围 适用于公司所有仓库，包括原材料仓、零部件半成品仓、成品仓的管理。工具备件仓、废品仓、车间仓库及存放于车间的物品参照本制度执行。 三、内容仓库管理职责及目标 1. 高效有序地进行物料、产品的收发作业，保证出入库数量准确且合乎质量管理、订单管理和财务管理的要求； 2. 库房管理科学、有序，货物摆放整洁、整齐，合乎货物贮存和安全管理的要求； 3. 单据、存卡管理有序，登记及时、准确。电脑入单及时、准确； 4. 定期和循环盘点，及时查处差异，保证帐、物、卡一致； 5. 与客户及外协单位及时对帐，及时查处差异，维护公司利益； 6. 及时反映和跟催不合格品、呆滞品的处理，减少不良损失，降低库存资金占用； 7. 做好防火、放水、防盗等安全防护工作，保障仓库财产物资的安全。 四、 仓管人员应具备的基本技能 1. 熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序； 2. 熟悉仓库管理制度及相关管理流程； 3. 具备一定的家电产品知识，熟悉经管物料、产品； 4. 具备一定的质量管理知识和财务知识； 5. 懂电脑操作。 五、 收货验收 1. 货物进仓，需核对订单（采购订单和生产订单）。待进仓物品料号、名称、规格型号、数量与订单相符合方可办理入仓手续。 ① 严禁无订单收货；因生产紧急、人员外出等特殊情况需请示上级和订单管理部门并获得授权、同意可变通办理，但订单管理部门必须在一个工作日内补下订单； ② 严禁超订单收货。因合理损耗领料或计量磅差或机台最少生产数量等原因导致的少量超订单收货，应在合理范围内并符合相关管理规范或规定。 2. 货物进仓，必须采用合适的方法计量、清点准确。大批量收货可采用一定的比例拆包装抽查，抽查时发现实际数量小于标识数量的，应按最小抽查数计算接收该批货物。 3. 货物进仓，需办理质量检验手续，其中： ① 外协、外购物料/产品必须填报《报检单》，检验合格后方可办理正式入仓手续，打印电脑入库单；除检验合格后用电脑打印确认的“收料单”或“入库单”（注：暂时没有采用电脑管理的仓库以我司填制的格式单据为准）可以加盖代表我司的“收货专用章”（或其他指定公章）外，其他供应商提供的送货凭证或临时填写的暂收凭证均只能由仓管员签名暂收数量，且不得加盖代表公司的任何公章。 ② 特别地，对抽检不合格而生产部门要求“回用”或“挑选使用”的物料，必须符合相关流程和审批手续，而且仓管员必须在签收时注明“不合格回用”或“挑选使用”字样。对该类业务，输单员也应及时进行电脑处理以保证库存数据准确，但打印的电脑“入库单”不能直接交供应商，须待挑选回用完毕后连同相应的电脑“退货单”一起交供应商签收; ③ 自产成品、零部件，必须凭当批次质检合格文件（或单证）办理入仓手续。部分客户的产品还需有客户确认合格的文件； ④ 车间不合格产品、物料需进仓或退仓的，需符合相关制度、流程规定并获物管经理批准。进仓后应在专门的不良品区域单独存放并做好明显标识。严禁与正常物料、产品混合堆放。 4. 入库物料、产品，必须采用合适、规范的包装（或装载物）。包装标识清晰且与实际装载货物相符。同一包装装载数量统一，同批次货物只允许保留一个尾数。 5. 对验收不合格或未按要求办理回用或超出订单的物料、车间生产中发现经质检确认外协厂责任的不合格品，仓库必须及时通知采购部门办理退货/补货事宜。 六、 货物出仓 1. 货物出......>> 问题九：进料加工,来料不良,如何退货 10分 开具红字发票冲销那笔收入，并在税局申请退税 借 银行存款 贷 应交税金 -应交增值 对于销售过程中的运费 借；销售费用-运费 应交税费-应交增值税（进项税额） 贷；库存现金 运费可抵7%的进项税额。 问题十：物料员主要工作业绩怎么写好看 物料员工作总结范文 尊敬的领导： 现在将11月份整体工作情况总结如下： 1. 本月总体工作量情况 A、 仓储物料交易共完成8567笔，成品出货47362PCS。 B、 到11月30日为止，仓储来料点收环节共送检物料1326批，其中送检异常有25批，异常送检率为1.88%。 C、 仓储物料委外交易共完成470笔,委外退不良物料5笔,异常不良率为1.06%。 2. 本月主要工作点 A、在与采购课的协作沟通的情况，逐步加强了对物料来料规模、到料时间的控制，仓储根据计划排程，只收五天的物料。特别是大批电子材料与包装用料，开始对仓储整体的物料库存水平控制。尽量达到在仓储库存能力允许的前提下最大限度保证正常物料需求并合理控制物料库存保有量。 B、在钟经理的会议决策下，从11月4号开始，针对于所有供应商物料必须贴我司要求的物料标签，并在标签上要求用四种颜色来做色别管理，使仓储在备料过程中通过季度标签做到批次管理（先进先出）。 C、为了避免在拉货过程中防止货物堆放过高导致货物发生倒塌事件，要求所有包材供应商卸货后的堆码尺度不能超过限高2米，并相应要求所有包材卸货后用拉伸膜进行打包防护。 D、对物料现场的大面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。其中把退货区从原来的位置移到了包材备料区。并相应的增加了卡板摆放区与叉车存放区、及公共物料暂存区。 E、为了应对客户的审厂，仓储对本部门自评当中存在漏洞，没有做到位的工作做了相应的改进，其中包括三阶文件的编写，电子料的温湿度点检记录的增加，现场的整理，物料标识的管理，存卡管理等，并细心的听取了审厂客户老师的细心点评，对于仓储目前没有做到位存在缺陷问题，并在现场做了相应的笔记，在后续的工作当中把这些不足的地方进行改进与弥补。 F、物料现场配合问题主要处理了以下几件大事。1、要求仓管员与物料员一定要当面进行物料交接，并在相应的单据上进行签字确认。2物料防水雨的处理工作，所有物料必须离窗户1米的距离存放，下班后值日仓管员必须检查所有的水、电、门、窗关好后方可下班。3、对物料现场所有库存物料进行除尘工作，特别是库存时间超一年以上的物料外包4、完成对线材存放区部分窗户的遮UV的工作。 G、为有效推动公司呆滞物料与不良物料的处理，以达到物尽其用，充分利用仓储空间，减少资金积压的目的，规范呆滞物料与不良物料之管理，在采购与财务的配合下成功处理了一批呆滞物料与不良物料。 H、仓储所有人员参加了一次公司举办的消防演习，明白了消防安全的重要性，灭火器的正确使用，发生火灾事故后的应急处理以及逃生方案。 I、公司为了丰富员工的业余生活，厂办对全厂进行了一次桌球与拔河比赛，仓储人员涌跃积极参加，虽然在比赛中没有得到名次，从这事件体现了一种团队合作精神（团结、协作、努力、拼搏），也希望仓储人员能把这种团结、拼搏精神在工作当中发扬光大。 3、本月出现多次供应商送货异常的问题，例示如下。 A、供应商：佳煌欣，订单号：PO201010160004 品号/规格：1.55米￠3.2黑色线材,数量:2000PCS中来料短装208PCS. B、供应商:金佳祺送导电膜(821,825)没有按照联络函的送货排期计划到料,超出计划排程到料。 C、德鑫一次送货单上没有写上PO号。 D、轩泰电子科技所送货物，塑胶压条在进行抽点时其中一包短装6条（每包装量为1K） E、长城客供鼠标KB836+C61211数量：5000PCS，没有送货单无法入账。 F、信达在送PS/2￠3......>>

很简单,白纸上写上:[自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系!

关于信函的礼仪 　　关于信函的礼仪，信函，又称书信，它是人类最古老又最常用的一种沟通手段。在公务交往中，信函依旧是职员所常用的有效而又实用的交流方式之一。下面我们一起来看看关于信函的礼仪吧。 　　关于信函的礼仪1 　　 五C法则 　　公司职员在使用公务信函时，应注意言辞礼貌、表达清晰、内容完整、格式正确、行文简洁等五大要点。因为在英文里，礼貌(Courteous)、清晰(Clear)、完整(Complete)、正确(Correct)、简洁(Concise)等五个单词皆以字母 C 打头，故此这五大要点亦称做公务信函写作的 五C法则 。 　　 写作信函 　　写作公务信函时，一定要对信函的内容与格式斟酌再三。以下五个具体问题，尤须认真对待。 　　 1.抬头 　　一般的公务信函均由抬头、正文、结尾三部分构成。作为一封公务信函的开端，抬头决非可有可无，而是应当认真推敲。 　　抬头的基本内容包括称谓语与提称语，二者均应根据具体对象具体对待，力求恰如其分。 　　一是称谓语准确。在写作信函抬头时，应以称谓语称呼收信之人。在称呼收信者时，下列四点必须注意： 　　其一，姓名与头衔必须正确无误。在任何公务信函中，写错收信者的姓名与头衔都是绝不允许的。称呼收信者，有时可以只称其姓，略去其名，但不宜直呼其名或者无姓无名。 　　其二，允许以直接致信的有关单位或部门作为抬头中的称谓语。在许多时候，以有关单位或部门直接作为收信者在礼仪上是许可的。 　　其三，可以使用中性名词称呼收信者。当不清楚收信者的性别时，以 董事长 、 经理 、 主任 、 首席代表 等毋须辨别性别的中性称呼去称呼对方是比较稳妥的。 　　其四，切忌滥用称呼。初次致信他人时，千万不要滥用称呼。诸如 先生 、 小姐 一类的称呼，在不清楚收信者性别时就不宜采用。不能图省事，以 先生/小姐 去称呼收信者。不要乱用 阁下 、 老板 、 有关人士 这一类专用性称呼。 　　二是提称语到位。在称谓语之前，有时需要使用提称语。所谓提称语，意即提高称谓语的词语。在公务信函里使用提称语，关键是要到位。在一般情况下，公务信函里最标准的提称语是 尊敬的 。平常的公务信函，不使用提称语亦可。在社交场合所使用的 尊鉴 、 台鉴 、 钧鉴 等古典式提称语以及在涉外场合所使用的 亲爱的 、 我的 等西洋式提称语，在普通的公务信函中一般均不宜使用。 　　 2.正文 　　在公务信函里，正文是核心内容。写作正文时，一定要注意主题明确，合乎逻辑，层次清晰，语句通畅，文字正确，言简意赅。以下几处要点，在写作公务信函的正文时尤须注意。 　　一是注意人称使用。在公务信函里，写作者所使用的人称颇为讲究。若为了表示亲切、自然，宜采用第一人称。若意在表示公事公办、严肃正规，则可以采用第三人称。 　　二是主要内容前置。一封标准公务信函的内容，应当像一座倒置的金字塔，越是重要的内容越应当置于前面。因此，在正文的开端，即应直言自己认为最应当告诉收信者的信息以及收信者最希望了解的信息。 　　三是篇幅删繁就简。在任何情况下，一封拖沓冗长的公务信函都会使人感到无比乏味，所以在写作公务信函时，一定要注意控制其篇幅，力求简明扼要。一般而言，篇幅短、段落短、句子短、词汇短等 四短 ，是写作公务信函时所必须恪守的铁律。 　　四是一信只议一事。为了确保公务信函发挥功效，并且尽量缩短其篇幅，最好一信只议一事。这样一来，不但可以突出主题，而且可以限制其篇幅。 　　五是语言平易近人。尽管公务信函使用的是书面语言，写作者亦应即尽量使之生动、活泼、亲切、自然，既不应令其过于粗俗，也不应使之曲高和寡。 　　六是信息正确无误。公务信函所传递的信息，应确保正确无误。为此应做到：避免写错字、用错标点符号;防止滥用成语、典故、外语;过于生僻的词语或易于产生歧义的举例，也不宜采用。 　　七是书面干净整洁。一般来说，正式的公务信函最好打印，而不是手写，这样可确保其书面的干净整洁。即使需要手写时，亦应避免随意涂抹、填补。另外，不要在行、格之外写字，不要掉字，不要以汉语拼音代替生字。 　　八是防止泄露机密。普通的公务信函，不应在其字里行间直接或间接地涉及商业秘密。若打算将其邮寄或快递时，尤须注意此点。 　　 3.结尾 　　在公务信函里，作为最后一部分的结尾，写作上的基本要求是全面而具体。大体上说，公务信函的结尾又由下述六个具体部分所构成： 　　一是祝颂语。它是写信者对收信者所进行的例行祝福，其内容大都约定俗成，可酌情使用，但不宜空缺。 　　二是附问语。它是指写信者附带问候收信者周围人士，或代替自己周围人士问候收信者。附问语可用可不用。 　　三是补述语。它是正文写完后，尚需补充的内容，故又称附言。一般的公务信函，最好不用补述语。如需使用补述语时应注意三点：单字不成行;单行不成页;字数不宜多。 　　四是署名。在公务信函里，署名宜为写信者全名。必要时，亦可同时署上其行政职务与职称、学衔。若为打印信函，最好由署名者本人在信上亲笔签名。 　　五是日期。在署名之后，应注明写信的具体日期。为郑重其事，所署日期越具体越好。至少要写明 某年某月某日 ，必要时还应注明 某年某月某日某时 。 　　六是附件。在一些公务信函的结尾，往往附有其他有关文件。附件通常应置于公务信函之后，但其具体件数、页数、名称均应在信中一一注明，以便收信者核对查阅。 　　 4.封文 　　交封邮寄、快递的公务信函均应书写封文。在写作封文时，不仅应当认真，而且必须遵守其基本规范。对以下五点尤应重视。 　　一是地址详尽。写作封文时，为了保证收信者及时收到信函，或者信函退回时不致丢失，一定要将收信者与寄信者双方的具体地址仔细写明。不仅要写上省、市、区、街道、门牌号码，而且还应写上单位、部门。 　　二是姓名正确。在封文上，收信者与寄信者的姓名均应书写正确。以单位、部门作为收寄者时，亦应注明其正确的全称。 　　三是慎用雅语。正式信函的封文上，往往要使用一些雅语。它们皆有一定之规，不可滥用。它具体包括：其一，邮递员对收信者的称呼。它们写在收信者姓名之后，如 小姐 、 先生 、 老师 等。它并非写信者对收信者的称呼，故此不宜使用 大人 、 贤侄 之类。其二，启封词。它是敬请收信者拆启信封的礼貌语，如 启 、 钧启 、 收启 等，通常写在收信者姓名与邮递员对其称呼之后。其三，缄封词。它表示寄信者封闭信函时的恭敬之意，如 缄 、 谨缄 等等，缄封词均应写在寄信者姓名之后。凡不封口的信函，没有必要多此一举。 　　四是邮编勿缺。正式交付邮寄的公务信函，一定要正确注明收信地址与寄信地址的邮政编码。缺少邮编或邮编不正确的公务信函，有可能晚到甚至丢失。 　　五是格式标准。封文写作，通常都有一定的格式可依。横式信封有横式信封的写法，竖式信封有竖式信封的写法;国内信函有国内信函的封文格式，国际信函有国际信函的封文格式。写作公务信函的封文时，必须认真地照此办理。 　　 5.工具 　　写作公务信函，尤其是手写信函时，必须借助于一些必要的工具。使用这些工具时，应符合基本的礼仪规范。下面，着重介绍一些手写信函对其所用工具的基本要求。 　　一是信笺。信笺又叫信纸。公务信函所使用的信笺，应当规格统一，纸质上乘，美观大方，统一印制。通常不宜使用外单位信笺写作公务信函，也不要使用本单位信笺写作私信。 　　二是信封。公务信函所使用的信封，可以是市场上出售的标准信封，也可以是本单位统一印制的专用信封。不宜自制信封寄发公务信函，或是利用其他单位用过的信封寄发本单位的公务信函。公务信函信封的大小，宜与其容量相称。它的纸质、色彩，最好与信笺相匹配。 　　三是笔具。手写公务信函时，通常应使用钢笔或毛笔。如果以铅笔、圆珠笔来写，往往会令人感觉不够正式。 　　四是墨水。用毛笔写信，宜用黑色墨汁;用钢笔写信，则宜用黑色或蓝黑色墨水。纯蓝色的墨水因其字迹难以持久保存，故不应使用。使用其他彩色墨水，则有哗众取宠之嫌，亦不可取。 　　关于信函的礼仪2 　　 应用信函 　　在公务交往中，信函应根据实际需要和具体情况来使用。因其具体用途不同，职员所常用的联络函、通知函、确认函、感谢函、推荐函、拒绝函等等，在写作上往往又有一些各自不同的要求。具体应用不同类型的公务信函时，既要遵守其共同要求，又要兼顾其各自独具的特征。 　　 1.联络函 　　联络函，又称保持接触函，它是平时用以培养客户关系、与客户保持联络的一种专用信函。使用联络函的目的，不仅意在证明自己的存在，而且也是为了与客户保持接触，并借此培养对方对自己的好感，加深对方对自己的印象。一般而言，应当定期向客户寄发联络函。写作联络函，通常有以下五个要点应当注意： 　　一是寻找适当的去信借口。这样一来，就不会让对方觉得不可思议。祝贺节日、生日，寄送简报，都是不错的借口。 　　二是扼要介绍自己的状况。向对方通报自己及所在单位的发展变化，可以使对方对自己及所在单位加深了解。 　　三是要表达对对方的关注。在介绍自己的状况之前，可以先向对方表达自己诚挚的关心。例如，可告知自己对对方成就的了解，或为此祝贺对方等等。 　　四是相机表示合作的意图。在联络函中，不妨大致上介绍一下自己欲与对方进行进一步交往、合作的意图。 　　五是灵活掌握友善的分寸。联络函并非直奔主题的业务函，因此其篇幅宜短，语气宜友善，主题宜放在联络之上。 　　 2.通知函 　　通知函，又称告知函。它主要用以向外界通报某项事务处理的具体情况，或是某项业务的具体进展。从某种意义上讲，通知函往往可以在一定程度上发挥联络函的作用。写作通知函时，应注意下列五个要点： 　　一是重在介绍客观情况。通知函的主要作用，是向有关方面通报事态的发展、变化，而并非就此展开讨论或进行争论。 　　二是注意介绍的连续性。在介绍当前状况时，通知函要注意与此前函件的呼应，以便使自己的情况介绍有头有尾，连贯一致。 　　三是通报己方今后计划。在介绍客观事态的同时，亦应告知收信者己方的对策以及已经采取的行动。 　　四是促进彼此合作。通知函的目的之一，就是要推动收信方与寄信方的合作。 　　五是表达含蓄委婉。不论是介绍己方举措，还是敦促对方参与，在表达上都要委婉含蓄。要力戒语气生硬，强人所难，或者唠唠叨叨。 　　 3.确认函 　　确认函，在此是指专为确认某事而向交往对象所寄送的信函。在公务交往中，确认函是最为常用的信函之一。因为确认函意在对某种事实、某种意向进行确定，所以它在写作上具有更高的规范性要求。写作确认函，应对下列五点多加注意： 　　一是明确应予确认的有关事项。此项内容是确认函关键内容所在，故应反复核对，确保不发生任何差错。 　　二是逐一列出相应的附加条件。凡对所确认的事项附加各项具体条件的，在确认函里应向收信者予以明确。 　　三是陈述己方对此的基本立场。在确认函之中，确认方应再次承诺自己遵守约定，绝不随意对此反复，或是临场变卦。 　　四是要求收信方对此予以确认。在一般情况下，确认方均会在确认函中要求对方对此进行确认。具体的方式，可以是另行致函，也可以是在此信上签署意见。 　　五是在信函末尾正式署名。正规的确认函，均需有关人员或相关单位的负责人在其末尾亲笔签署自己的姓名。有时，往往需要联合署名，或由单位法人代表亲自署名。必要时，还须加盖本单位公章。 　　 4.感谢函 　　在公务交往中，感谢函是指专为感谢某人或某单位而写作的信函。一般而言，收到礼品、出席宴会、得到关照之后，均应寄出专门的感谢函。一封恰如其分的感谢函，往往可以显示写作者的教养。写作感谢函，通常应注意以下四点： 　　一是内容简练。一封感谢函，往往不必长篇宏论，喋喋不休。只要在信中将自己的感谢之意表达清楚了，即使只写三五句话亦可。 　　二是面面俱到。很多时候，在感谢函中应当致谢的对象不止一人，那么一定要向所有应予感谢者一一致谢，千万不要有所遗漏。 　　三是尽量手写。为了表示自己的真心实意，感谢函要尽量亲自动笔撰写，而不要打印。在任何时候，一封当事人的亲笔信，都会使人产生亲切感。 　　四是尽早寄达。在一般情况下，感谢函实效性很强。它最好是在有关事件发生后24小时之内寄出，并应尽量使之早日寄达。 　　 5.推荐函 　　推荐函，在此是指专为向其他单位推荐某位人士而使用的信函。在求职应聘时，一封有力度的推荐函，往往有助于被推荐者脱颖而出。写作推荐函，主要需要兼顾下述四个方面： 　　一是介绍自身情况。在推荐函的开始部分，写作者应简述一下自己的情况，并对自己与被推荐者之间的关系略加说明。 　　二是评价被推荐者。这部分是推荐信的主要内容，在此，应当全面而客观地介绍被推荐者的基本情况，尤其是其能力、阅历、特长与业绩。与此同时，还应对被推荐者做出自己的评价。 　　三是感谢收信之人。在推荐函中，不应忽略对收信者的问候与感谢。这一部分，绝对不可缺少。 　　四是附有背景材料。为了便于用人单位及其负责人对被推荐者有进一步的深入了解，在推荐函之后一般还应附有被推荐者的简历、证书等个人背景材料。 　　 6.拒绝函 　　拒绝函，在此是指为拒绝外人或外单位的某项请求而使用的信函。在所有的公务信函里，拒绝函大概算是最难写作的一种。它的难以把握之处在于，既要正式拒绝对方，又要保证不会因此而损害双方关系，写作拒绝函，大致上有下列四点注意事项： 　　一是当机立断。使用拒绝函，一般非常讲究实效。若无特殊原因，应当当机立断，尽早拒绝对方。一拖再拖，往往会令对方产生其他想法。 　　二是具体说明。在拒绝函里，应当对拒绝的具体事项予以明确。不要一概而论、含糊不清、模棱两可，那样搞不好就会耽误事情。 　　三是阐明原因。对于拒绝对方的具体原因，最好要在拒绝函里认真地进行说明，以便使对方心服口服，不会为此而影响双方的"关系。 　　四是表达歉意。必要的话，在拒绝函里应向被拒绝者表达己方的歉意。此外，还应恳请对方今后继续与自己保持联络。 　　关于信函的礼仪3 　　 电子信函 　　随着现代科学技术的发展，公务信函中逐渐出现了一系列利用电子媒介的新的形式，例如，电报、电传、传真、电子邮件等等，它们均可称为电子信函。除了遵守一般信函的礼仪规范之外，电子信函还有自己的一些独特要求。下面，主要对当今在公务交往中普遍应用的传真与电子邮件的相关礼仪略加介绍： 　　 1.传真 　　传真通常是指利用光电效应，通过专用的装置将信函、文件、图片等的真迹传递给远方联络对象的一种通讯方式。用以传真的专用装置，一般叫做传真机。传真的优点，主要是操作简便，传送迅速，可以直接输送真迹，因此颇受人们的青睐。在公务交往中使用传真时，下列几个方面的礼仪规范务必遵守： 　　一是内容简单明了。与普通信函相比，传真所需费用较高，因此在撰写传真稿时，既要使之全面、具体，言之有物，又要使其简明扼要。正式发送传真之前，应将可有可无的词句统统删去。 　　二是字迹清晰易辨。出于技术上的原因，传真在传送过程中容易变得模糊不清，所以在准备传真稿时，一定要尽量使稿件的字体、行距、图表等清晰易辨，避免因人为原因而导致其 失真 。 　　三是形式规范得体。发送传真前，务必使之形式规范得体。未经允许，不要发送过长或保密的传真。若是正式传真，应首先标有名称，并在上面写明接收人所在单位、部门的名称，接受人姓名、职务、电话号码等等。发送传真所用的纸张，应为带有本单位名称的正式公文纸。在传真时，一般均应附有一页封面，并注明页码。若传送急件，应于封面之上注明。在传真最后，应注上发送的具体日期与时间。此外，还可以附有备注，例如， 切盼3月1日17时之前答复。 　　四是附有联络方式。为便于交往双方及时进行联络，在发送传真时，应在上面注有发送者的有效联络方式，例如，发送者单位、部门的名称，发送者的姓名与职务，发送者的传真与电话号码，传送传真过程之中一旦出现问题时可以使用的联系电话的号码等等。 　　五是提前进行通报。发送传真前，应先向接收者进行通报，并征得对方的同意。如果对方有规定的开启传真机的时间，一般应予遵守。如果对方正在等候其他重要传真，或者对方传真与电话使用同一线路且正在忙碌，尽量不要给对方忙中添乱。如果对方传真机无人值守，不预先通报而传送过去的传真就有可能不会被接收者及时收到。 　　六是谨防骚扰他人。发送传真，大都属于需要急办之事。若非紧急的文件、信函，最好不要使用传真。个人私事，亦不宜使用单位传真机对外传送。利用传真开展宣传、促销活动时，一定要把握好量与度。假使接收者对此不感任何兴趣，则有关的传真大可少发或不发。不要忘记，泛滥的 垃圾传真 是不受欢迎的。 　　七是及时进行处理。接收到外来的传真之后，应对其进行及时处理。首先，应告知发送者;传真业已收到。其次，应对传真所涉事项进行办理，或交由有关部门、有关人员办理。最后，鉴于传真件不宜久存，应对其重要的内容进行复制。 　　 2.电子邮件 　　电子邮件又叫电子函件，它是指利用互联网所传递的邮件。随着互联网的发展，电子邮件正在迅速普及，并且在公务交往中得到了越来越广泛的运用。使用电子邮件时，下列三个方面的礼仪规范应当认真加以遵守： 　　一是认真准备。 　　使用电子邮件，必须认真做好各项必要的准备：其一，主题明确。与重要的普通信函一样，电子信函亦应每一封只有一个主题，并且最后标有令人一目了然的名称。其二，篇幅短小。由于电子邮件需要利用互联网传送和接收，为防止收发出现问题，电子邮件的内容应短小精悍。其三，语言直白。商用的电子邮件并非网友们的网上聊天，因此其所用语言应通俗易懂。要少用生词、怪字或自造的网络用语。凡引用的数据、资料，应注明出处。 　　二是切勿滥用。 　　互联网是一个虚拟世界。在网上发送电子邮件时，职员应保持清醒的头脑。要注意以下两个问题：其一，电子邮件并非万能。必须意识到，在绝大多数情况下，使用电子邮件进行沟通，并不一定比直接会面或使用电话进行沟通的效果更好。其二，不宜滥发 电子垃圾 。使用电子邮件时，职员必须注意，不宜利用工作之便，利用单位的网络向外界滥发电子邮件。泛滥的电子邮件俗称 电子垃圾 ，十分令人反感。 　　三是注意安全。 　　在公务交往中使用电子邮件时，既要确保信息传送渠道畅通无阻，又要自觉维护网络安全。以下五点，职员需要谨记：其一，不要充当黑客。利用单位网络充当黑客，往往不仅不会受人钦佩，反而会影响单位的业务及形象。其二，不要滥交网友。互联网上鱼龙混杂，滥发电子邮件、滥交网友，往往于己不利。其三，不要弄虚作假。使用电子邮件，一定要讲究社会公德。切勿借此传播虚假信息，或是散布流言蜚语。其四，不要胡乱删除。对自己信箱之内的电子邮件应及时进行处理。该回复的回复，该删除的删除，但对重要单位或个人的电子邮箱地址一定要妥善保存。其五，不要涉及机密。利用电子邮件传递秘密资讯，其安全性往往难以保证。

xx公司： 非常感谢贵公司长期以来对我公司支持。我公司xxx因个人原因离开了公司，今后与贵公司的联络和业务跟进工作由我公司xxx负责，请贵公司一如既往得给与合作和支持。谢谢。 顺致商祺 xxx公司 2009年x月x日

产品涨价通知函 尊敬的客户: 您们好！自从跨入2011年，原材料、运输、人力成本等全面快速增长之势，为了不影响客户们的正常销售与进货，我们一直没有调整价格，但至今为止，不断上升的成本已经对我们的生产及备货造成的严重的影响，长时间难以负荷。经过多方面的慎重考虑，我公司决定从2011年2月19日开始，对五环的所有产品价格采取微调。1、纯钛类;1.1养殖类：7%1.2热泵类：8%1.3化工类：7%2、不锈钢类；2.1化工不锈钢类：10%2.2普通不锈钢类：12% 关于此次调价，如有任何疑问，请随时致电0577-86192004-802。希望贵公司能理解和支持。我们也将一如既往以高质量的产品和优质服务全力回报广大客户的厚爱和支持。再次感谢您的理解与支持，并祝您新年快乐，生意兴隆！ 特此函告 顺祝商祺！ 温州市五环制冷配件厂业务部 2011.02.19

1、接待客户准备（1）收到客户告知来参观信息后，最快时间邮件或者电话回复客户，表示欢迎客户来访，了解客户来访人数，是否需要车接送，是否需要帮忙预订酒店，此次来访主要目的等等信息。方便来访各项安排。（2）收到客户回复的信息统计表后，尽快做好各项安排，如派车申请，客户来访联络函，样品，目录，价格等，并计划好陪同接待的人员如经理或者组长，并告知客户详细情况，讨论 商谈细节。了解客户详细情况并准备客户来访计划，如参观流程，谈论内容，以及希望达到的目标。（3）客户来访提前一天跟人事部确认车辆接待具体时间。再次发邮件或者电话跟客户确认接待时间地点，以及联系方式。人事部会保证车辆干净整洁，准时待命。（4）针对客户感兴趣的产品，业务员要非常熟悉此产品，了解此产品的特性及优势，以便介绍给客户。（5）告知经理客户基本情况，来访具体时间，主要谈论的内容，约好时间。

园林助理工程师工作总结3篇 助理工程师担负一个方面或某个重要岗位的工程技术工作， 能履行岗位职责。总结是单位或个人自身实践活动的反映，其内容行文来自自身实践，其结论也为指导今后自身实践。你是否在找正准备撰写“园林助理工程师工作总结”，下面我收集了相关的素材，供大家写文参考！ 园林助理工程师工作总结篇1 行政管理指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和行政管理学执行的社会活动，大学实习生之所以会选择这个工作职位，与其对人的锻炼性是成正比的。 __年_月_日，作为一名实习生我进入了欧拓公司，担任行政助一职。回顾自己在欧拓两个多月日出日落的时光，心中有很多体会。通过实习让我增长了见识，积累了经验，在观念上更加明确了自己的定位，更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。在实习过程中我遵守纪律，服从安排，积极完成经理交办的工作，学到了许多课本上学不到的知识，从而更高更远的看待问题。 作为助理，我主要负责的职务是公文的写作、复印、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及经理指示的传达，因此我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，同时也学到了更多有用的东西。同时，我还要协助行政经理做好公司人事的工作，做好招聘，新员工入职及物品发放工作和各项安排，分类整理公司人员请假，辞职，工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作。 此外，办公用品的采购，工作餐的订购，快递邮件的收发，劳保用品的管理都在我的职责范围内。主管说过，在人力行政部，我们的客户就是员工，只有是员工满意，才是对工作是否做好的标准。助理的工作性质杂乱、繁多，工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。有时侯会奔波各处，安排面试，入职及简单的培训，偶尔还会要去劳保局等相关单位办理一些公司的手续，星期天还会额外加班整理公司的各种文件，由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难，每天要发传真、收信件、复印等，手头有许多事情需要完成。当然这时侯就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。 开始实习时，刚进入陌生的环境，难免会有些紧张，不知道该怎么办，是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢，对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。主管更是愿意教我，把一些事情交给我自己去处理，锻炼我的能力，每次我有问题都会耐心解答，循循善诱。在工作的间隙，我也会更多的关注其他同事的工作方法，思维方式，让自己里理念能和他们他们靠近，就能提高我的工作效率。 在这2个月的实践学习中，我学到了很多知识，这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已成的材料入手，细心揣摩，边写变改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对工作中存在的问题，我积极动脑，想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少三遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。在各种文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各级助理人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数，知道助理的职责是协助上司做好工作的重要前提。在公司里，我始终要保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决的工作作风是应该坚决反对的，即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟，兢兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，看似容易，其实难，需要认认真真地对待才行。 经过两个月的实习，当然也发现了一些公司存在的漏洞及不合理的安排。如： 1.公司培训制度不完善，新员工的培训不到位，导致员工对公司的文化等不能够深刻理解。建议完善员工培训制度，加强自身的素质而不是一味的关注缺勤。 2.采购制度不合理，后勤管理混乱，一些规定性制度没有很好的完成。导致劳保办公用品购买程序重复，资源的浪费。建议完善采购制度，明确购买管理体系，提高资源利用效率，节省公司开销，更好的服务员工。 3.车间环境不理想，福利较少。建议增加员工福利，改善车间环境，以更好的留住老员工，招聘更多的新员工，以发展壮大公司。 4.物业保安制度不完善。由于公司为租用的厂房，没有正规的物业和保卫，导致人员进出混乱，虽然近期来有所好转，但是仍旧不尽如人意，财产安全得不到保障。 实习是我步入社会的第一课，它教会了我怎样待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。 园林助理工程师工作总结篇2 一、实习目的 通过在____有限公司的实习，了解公司的主要开展业务情况，了解了公司的工作流程。通过实习使我更多地接触社会，实践于社会，从而培养了严谨的工作作风、初步的实际工作能力和基础的专业技能，为将来走上工作岗位打下良好的基础。 二、单位及岗位介绍 2.1公司简介 ____有限公司创始于1992年，位于中国汽车零部件制造基地—江苏省丹阳市界牌镇，是以生产制造各种汽车灯具、塑件、钣金和SUV、皮卡车身、轿车等各型汽车车身、车灯、内外饰件及消防车、特种工程车、消防器材为主的大型综合性企业集团。 2.2 岗位介绍 行政助理就像是兢兢业业的管家，可以将企业这个大家庭中杂乱无章的事务管理得井然有序，在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，通过安排主管日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理，完成文件归档等各项工作，从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。 三、实习内容 作为一名实习生我进入了____有限公司，担任其汽车研究院院长的行政助理。作为院长助理，我主要负责的职务是： 行政上包括公文的写作、会签、复印、扫描及部门文件等资料的收/发、归类、存档;接收集团及其他部门的各类文件、联络函等;部门车间工具、固定资产等设施设备做好领用/借用登记，因此我接触掌握了一些办公用品，如传真机、打印机等的基本操作，部门领导办公室、会议室等日常清洁工作;人员来访、会议等接待事宜对一些相关客户的安排处理及经理指示的传达，了解了公司办公的基本情况;负责部门用车(公司车辆)加油、办理厂区行车通行证、部门电器电路故障，安排司机接/送客户或领导; 财务上负责部门各类费用款项申请、报销，部门人员出差、办理公司事务等产生的因公费用;采购上每个月要向公司领导申请购买劳保用品和车间所需要的工具及物料; 人事上负责部门人员的考勤事宜及人员的入职、离职办理情况，部门人员花名册的整理。 开始实习时，刚进入陌生的环境，难免会有些紧张，我所在的岗位和我所学的专业是完全不同的，不明白行政助理主要做什么，从何下手，同事们也很友善，会主动告诉我我需要做什么，怎么做，让我学到了更多有用的东西。助理的工作性质杂乱、繁多，工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难，基本上每天都要收发文件及申请、核销各种费用，手头有许多事情需要完成，当然这时侯就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。我偶尔在闲时也还会跟他们去车间，看他们装车、拆车，了解汽车上更多的知识，在办公室，有时候就会看一些汽车方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，不能把苏学的专业给忘了，在以后找工作也可以给自己几个选择。 刚开始进入办公室工作的时侯，其实应该说是学习的成分更大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且很多都还是要重新再返工才能算真正完成。所以我时常会感到沮丧，会觉得没有信心，常常错误百岀，领导和同事们都很融洽，他们不但没有嘲笑我的错误还积极帮助我，指岀我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法，有时他们还会传授他们的工作经验给我，所有他们教会我的将使我一生受用。作为同事，他们真诚的关心，主动帮我分担消极的情绪开导我，教给我生活总有解决不完的困难事要快乐的面对直到解决。让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种平等与融洽的工作氛围。在同事的悉心帮助、教导下，我虚心请教，认真学习。渐渐的，我感觉到工作没有那么吃力了，逐渐变的轻松起来，院长对我的夸奖也渐渐的多了起来。 四、实习总结或体会 在这次实践学习中，我学到了很多知识，这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已成的材料入手，细心揣摩，边写变改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对工作中存在的问题，我积极动脑，想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少三遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。在公司里，我们始终要保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。常规的机械的事务性工作，应该一丝不苟，兢兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，也需认真地对待才行。实习是我步入社会的第一课，它教会了我怎样待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习还告诉我，在社会这个大学堂里我还是个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。 园林助理工程师工作总结篇3 时光飞逝，自__年4月进入天津市无缝钢管厂以来已经一年多了，这段时间我始终都是在专用管分厂进行实习的。在这里我学习到了很多东西。在领导的安排下我先是在电工工段实习，然后于今年3月份调入电气组。在这段时间里，我在老师傅的带领下，结合之前在学校学习的理论知识，对我厂的钢管生产基础理论有了更深层次的了解，对生产工艺流程有了更进一步的认识，对外围设备和基础电路也愈加熟悉了。 __年4月，我正式进入无缝钢管厂专用管分厂，直接进入电工工段进行实习，由于刚进厂的时候对于设备和线路还不是很熟悉，所以主要是跟随师傅熟悉环境，了解外围的电路及电气设备，以及轧制的工艺流程的各个细节。在经过了长时间的实习之后，今年3月份我以优秀的表现进入了电气组继续我的工作和学习。在部门领导的关怀和带领下，也为了确保生产和提高效率，我们经常要做一些小的改造和创新。在参与这些项目的同时我也在不断的积累经验、增长见识。 比如说，穿孔p1操作台和操作室距离并不远，但是在生产过程中一线操作工经常要两边跑，就是因为p1操作台根本无法实施控制，而只能在操作室进行控制。为此我在部门领导的带领下，对p1操作台的故障进行了排查，最终发现是连接两端的网线被废弃轧制工具砸断了，正好仓库还没有这个型号的网线，于是我们尝试用红黑麻花网线替代它，最终实现了p1操作台的正常使用，保证了生产的效率。 再有，水压机操作台，停料处有料的时候被测料是不能翻料的，可是相反的结果出现了，只有停料处有料的时候才能翻料否则就不能翻料。测水压的过程是用plc和接近开关控制的，可是在程序上找不到任何毛病，于是我们便在接近开关处进行查找，最终我们发现翻料处有一个接近开关坏了，在更换了之后最终恢复正常。 assel作为轧制过程中最重要的步骤之一，与最终成品品质有着莫大的关系。所以我们在此处的改造也是比较多的，经常要根据具体情况做出相应的调整。最近的新产品219系列是以往我们从来都没有生产过的，在工艺组做出计划和改革方案之后，我们也对轧制过程做了细致的分析，我们一改往常的轧制速度，将轧制速度降低，避免速度过快造成毛管过弯而造成卡管现象，以保证钢管可以顺利的通过主机。在轧制出来之后，要用地滚把高温的钢管带到常化链床上，可是由于温度过高经常会对钢管造成创伤，影响管子的品质。针对这一问题，我们特别在assel主机的一侧加了两台风扇，轧制完成之后，稍加冷却后再将其用地滚拖出来，保证了管子的质量。 辊道作为生产过程中的基础设备经常会被损坏，尤其是减速箱和电机都很容易损坏，这就要求电机是极其稳固的，不能伴随着运转而大幅度摆动，为此我们研究在电机下面加一个底座并用支座与其焊接，这样就可以达到固定的效果，减少电机因摆动而造成的损伤了。 作为生产二线的一员，尽自己最大的努力保证生产，看到生产过程是如此的红红火火，心里自然是充满了喜悦和自豪感。在今后的工作中，我会更加努力的工作，提高自身技术水平，为企业多做一些贡献。

项目负责人岗位职责：1.施工安全管理2.施工成本控制3.施工进度控制4.施工质量控制5.工程合同管理6.工程信息管理7.工程组织与协调项目经理权限：参与项目招投标和合同签订2.参与组建项目经理部3.主持项目经理部工作4.决定授权范围内的项目资金的投入和使用5.参与选择并使用具有资质的分包人6.参与选择物质供应单位7.在授权范围内协调与项目有关的内、外部关系8.强化现场文明施工、及时和妥善处理突发事件9.组织工程项目的竣、交工验收工作，向业主移交产品和资料10.法定代表人授予的其他权力

写一些跟该工作相关的经验

可按如下方式告知你的客户：尊敬的XXXXXXX（客户单位名称）：我公司与贵公司一直保持着良好的业务关系，对此我们感谢贵公司的一贯支持。在与贵公司的各项业务联系中，我公司业务员XXX做了大量工作，但该业务员最近因个人原因，将（已）另择前途离开我公司，我们表示尊重。从本函送达即日起，我公司将另派业务员与贵公司衔接一切已有和未来业务，希望贵公司予以良好接洽，深表感谢。特此函告。XXXXXXX公司2008年4月28日

？？？公司总经理：自我公司成立后，贵公司就成为了我们的重要客户，双方本着互惠互利、合作共赢的原则愉快而又有成效的合作多年。现在由于受经济危机的影响，我们资金回笼出现了较大的困难，生产经营陷入了难以为继的状况。根据我们以往签订的合作协议， 11月份向贵公司发送了货？？？，还有？？？帐款还没有支付，请贵公司尽快把此笔货款给予结算，以保证我们双方愉快的合作与发展。顺祝商祺! ？？？公司 年月日 ？？？公司

电话变更联络函本公司因**原因，于即日起我司业务电话变更为***，原电话号码停用，请及时更换。谢谢贵司长期的支持与合作。XXXX公司示（公章）2008年X月X日

作为物业的一员,你会怎么写下自己的 工作 总结 呢?在我们工作的时候,为了能吸取教训,增加 经验 ,我们往往会通过自我总结的 方法 来提升自己.下 面是我为大家整理的关于小区物业工作情况总结 范文 ，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔! ↓↓↓点击获取更多“小区物业工作总结 ”相关内容↓↓↓ ● ● 物业管理 个人工作总结 简短范文 ● ● ● ● 物业公司个人工作总结范文五篇 ● ● ● ● 物业工作总结精选经典范文 ● ● ● ● 物业工作总结5篇精选 ● ● ● ● 物业工作总结5篇精选 ● ● ● ● 物业职员工作总结5篇 ● ● 小区物业工作情况总结范文1 首先，我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们河南街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢!对与我们共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢，并对我们在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意!对一年来，给予我们信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!现将我们河南街小区物业服务中心办公室20--年所做的工作做如下回顾： 一、所做的工作 1、规范办公室内务管理。 ⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。20--年1—11月份办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和 工作计划 都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。作住户信息资料电子版1174户，作20--年和20--年给住户卫生间作防水工程电子版82户。建立设施设备台帐：箱式变电站3台，住户照明配电箱100台，住户暖气箱579台、绿化#水表36个、化粪池4个，小区部分图纸目录已全部建立完毕。20--年办公室全力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。 ⑵后勤事务。办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。严格按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。 ⑶人事管理。依据公司规定，并结合河南街小区的实际，创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。 ⑷成本管理。通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。 参谋决策，积极推进机构、体制改革。今年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。 3、加强小区 文化 建设。 ⑴加强对城投企业品牌宣传推广。今年来，我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参与帝都花园社区建设管理工作，积极宣传公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。 ⑶组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。配合公司认真执行小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老 保险 的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。 4、积极支持业务拓展，加强与电信公司、广电网络、热力公司、天然气公司的沟通配合，为小区住户解决日常生活所需要的相关服务，同时通过合作增加公司的额外收入。 二、工作上需要努力的地方 1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。 2、管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还不太明确，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。 3、在岗培训缺乏针对性和操作性。 小区物业工作情况总结范文2 回顾今年的工作，我们对今年以来支持、帮助和积极配合我们--街小区物业办公室工作的领导同事表示衷心的感谢!现将我们--街小区物业一年来所做的工作做如下总结： 一、规范办公室内务管理 修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序化、规范化。办公室每月按照公司的要求将每月的工作总结和工作计划都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。小区部分图纸目录已全部建立完毕。办公室全力以赴配合协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。 办公物品、保洁物品实行了统一按需分配。严格按照公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。依据公司规定，并结合--街小区的实际，创造性的开展保安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。通过各管理经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。 二、参谋决策，积极推进机构、体制改革 今年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。 三、加强小区文化建设 加强对--企业品牌宣传推广。今年来，我通过各种宣传手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣传栏，张贴海报，参与帝都花园社区建设管理工作，积极宣传公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。 组织员工和小区业主积极开展文化活动。宣传《物业管理条理》、《物业管理示范小区创建标准》及环境保护、消防安全等。配合公司认真执行小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。 四、工作上需要努力的地方 我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还不太明确，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。在岗培训缺乏针对性和操作性。 小区物业工作情况总结范文3 时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职日常工作，现对上半年日常工作做一个总结。 一、日常接待日常工作 每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、日常工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度，定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，日常工作联络函10张。 三、样板间方面 样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板 间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程维修部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。 四、各项费用的收缴日常工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保日常工作持续正常进行， 必须做好各项费用的收缴日常工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元; 私家花园养护费50386元;光纤使用费2000元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。 五、入户服务意见调查日常工作 我部门日常工作人员在完成日常日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。 截止到2025年6月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待日常工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访日常工作的满意率达80%。 六、经验与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是日常工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心日常工作经验，能够比较从容地处理日常日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项日常工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项日常工作任务，热爱本职日常工作，认真努力贯彻到实际日常工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取日常工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高日常工作效率和日常工作质量。 七、下半年日常工作计划 1、加强业务知识的学习提高，创新日常工作方法，提高日常工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理日常工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 小区物业工作情况总结范文4 今年，在公司的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标 责任书 ，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下。 一、自身建设质量提高 一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。 1、规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知 岗位职责 、工作标准、工作规程。 2、规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整。管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、 报告 电脑中都有存档，可随时调阅。 3、规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时。我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的 实施方案 和阶段(月、季度、年)工作计划。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。 二、房屋管理深入细致 一年来，管理处严格按照公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。 1、交房工作有条不紊。我们积极和--公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。 2、房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。 3、日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告--公司有关领导，及时进行了修缮。 三、安全保卫扎实周到 严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的`主入口、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。 四、下步需要改进和解决的问题 一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、 说明书 、质量 保证书 等;也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。 二是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，--楼层均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题一直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。 三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。 小区物业工作情况总结范文5 物业服务过程中发现，部分业主汽车因电瓶老化或长期停放导致电瓶亏电影响业主出行，本月物业公司购置了汽车搭电神器，增加了汽车电瓶充电服务，方便业主出行的同时，也细化了我们的服务内容。我们将再接再厉，切身的想业主之所想，不断的完善我们的服务工作。 现将本月工作向广大业主做出汇报如下： 一、客服服务 1、本月共开具派工单据271张，其中公区维修170单，业主家维修101单，未完成0单，管家持续跟进; 2、发布小区各类温馨提示; 3、张贴及更换各类通知通告; 4、帮业主家更换门锁电池、查水表、清理杂物、刷水卡、送快递等贴心服务; 5、客服部布置摄影比赛作品展示牌; 6、客服管家上门为业主送摄影必赛的奖品; 7、客服部配合创卫督导组队园区进行创卫检查; 8、协助环境部清理婚庆气球，彩花等布置; 9、对楼道杂物巡查管理，协助环境部帮业主清理楼道杂物; 10、客服管家对各楼栋进行装修巡查; 11、客服部协助工程对园区及业主家维修工作。 二、公共区域维修服务 1、对各楼栋设施设备日常维修巡检维修; 2、各楼栋墙砖定期巡查维修; 3、楼道顶梁起鼓瓷砖及时修复; 4、各楼栋大堂重点检修，更换及维修闭门器、墙砖、纱窗、台阶及门把手; 5、园区里的设施设备日常巡检，维修，保养; 6、修复园区透水砖路面; 7、维修园区水系喷头; 8、处理维修水管漏水的工作; 9、每周定期对园区外围大理石进行巡检维修，发现问题及时处理; 10、帮业主家查看没水没电情况、修密码锁、修窗户、换空开、换灯具、修衣架、疏通下水道、送电等等日常的贴心服务; 11、对地下车库设施设备日常巡查、保养、维修; 12、地下车库风筒防锈刷漆工作; 13、处理地下车库墙面起鼓现象; 14、修补地下车库损坏的墙面; 15、商铺巡查时发现破损路面，及时修复商铺路面。 三、公共秩序维护服务 1、楼内及园区日常巡逻工作; 2、清理园区及大堂自行车、电动车; 3、持续加强园区、下房、车库、楼道等重点部位巡查工作; 4、重点部位巡查工作时发现业主家车窗未关，立即上报联系业主; 5、装修巡查制止噪音施工; 6、定期巡查巡更点使用情况，发现有损坏的及时进行更换; 7、清理消防跑水工作; 8、消防水泵房日常巡查; 9、日常帮助业主刷水卡、搬家具、送东西、 篮球 及自行车打气等贴心服务; 10、增加汽车电瓶充电服务，帮助业主为亏电车辆充电; 11、帮助指引结婚车辆进入园区; 12、对秩序夜班员工进行不定时查岗，未发现睡岗现象; 13、每天早例会对秩序员进行 军训 ; 14、对物业全体员工进行20--年度春季消防演练的培训; 15、本月秩序部员工收到业主送来的锦旗; 16、对园区商铺进行日常巡检工作。 四、环境卫生服务 1、园区及大堂楼内各种设施设备日常维护保养、清洁等工作; 2、园区内路面冲洗工作; 3、园区礼花纸屑清理工作; 4、地下车库及天井玻璃定期集中擦拭; 5、地下车库设施设备日常清洁擦拭; 6、地下车库路面日常清洁擦拭; 7、特殊车辆车位顶喷淋管保护工作; 8、电梯轿厢日常清洁维护保养; 9、各楼栋消防通道杂物清理及日常清洁; 10、园区路灯清洁擦拭; 11、园区路面杂草清理工作; 12、园区健身房、活动室日常清洁工作; 13、园区水系漂浮杂物打捞工作; 14、园区水系旁遮阳伞摆放到位; 15、园区垃圾桶日常刷洗工作; 16、日常对商铺卫生清洁工作; 17、处理园区石材砖油渍; 18、维修墙皮善后清理工作; 19、楼顶卫生日常清理工作; 20、园区竹栅栏换新编制安装工作; 21、帮助园区绿化人员扶正被风刮倒的树木; 22、日常帮助业主清理地面、送快递、抬家具、收拾下房杂物等贴心服务。 小区物业工作情况总结范文相关 文章 ： ★ 2020小区物业年终工作总结范文五篇 ★ 小区物业管理工作总结范文 ★ 2020小区物业年度工作总结范文5篇精选 ★ 物业管理个人工作总结范文精选5篇 ★ 小区物业公司工作总结范文 ★ 2020小区物业管理员年终工作总结范文5篇 ★ 小区物业客服2020年终工作总结范文5篇精选 ★ 物业公司个人工作总结范文五篇 ★ 物业工作总结优秀范文 ★ 小区物业保安工作总结范文 var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm.baidu.com/hm.js?1e0527ff43f5dcd963bc29aa7b5223b2"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();

仓储部门工作总结1 　　两个月的时间很快过去了，在这段时间里，我在公司领导及同事 　　们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将工作开展情况汇报如下: 　　 一、主要工作： 　　1、对库房货品的认知 　　2、对货品的上架 　　3、据单捡货 　　4、二次检验 　　5、装箱打包 　　 二、主要取得了以下成绩： 　　1、减少货品的错发漏发 　　2、对货品更加熟悉打包完好 　　 三、主要问题及建议： 　　1、库房与客服之间协调处理需要一个更好的流程 　　2、库房所有人员需要集中培训增强工作素质能力及执行力 　　3、商品类别知识及名称要参加定期考核 　　4、个人认为需增设采购部门，能及时与厂家库房乃至客服相互协调 　　5、来货的检验不仔细例如：lipo上货架时才发现有损坏的现象 　　6、个人认为须增设一人进行督导工作，定期对仓储进行数据及来货的抽查然后进行反馈，同时对客服也进行抽查工作7、有时上货人员忽略了先进先出原则 　　8、Erp有一定的繁琐及局限聚划算时有过问题应该建议合理化修改或者协调 　　9、对员工定期做思想工作，团结凝聚力；划分生产组长及生产助理 　　10、货品的损耗处理 　　11、捡货减少出错的解决方案应该制定 　　12、做到每月一次对仓库进行大扫除，清洁工作及填写相关的记录，对仓库产品做好防潮、防盗。对有些易碎产品有明确的标识、标准的垛码、分层，散装产品放入货架分放好。 　　总结两月的工作，尽管有了一定进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，比如据单捡货的时候有拿错邮递单的情况从而导致后面一系列的混乱，耽误工作效率。在以后的时间里我将更加严格要求自己，认真仔细。 仓储部门工作总结2 尊敬的领导： 　　现在将11月份整体工作情况总结如下： 　　 1.本月总体工作量情况 　　A、仓储物料交易共完成8567笔，成品出货47362PCS。 　　B、到11月30日为止，仓储来料点收环节共送检物料1326批，其中送检异常有25批，异常送检率为1.88%。 　　C、仓储物料委外交易共完成470笔,委外退不良物料5笔,异常不良率为1.06%。 　　 2.本月主要工作点 　　A、在与采购课的协作沟通的情况，逐步加强了对物料来料规模、到料时间的控制，仓储根据计划排程，只收五天的物料。特别是大批电子材料与包装用料，开始对仓储整体的物料库存水平控制。尽量达到在仓储库存能力允许的前提下最大限度保证正常物料需求并合理控制物料库存保有量。 　　B、在钟经理的会议决策下，从11月4号开始，针对于所有供应商物料必须贴我司要求的物料标签，并在标签上要求用四种颜色来做色别管理，使仓储在备料过程中通过季度标签做到批次管理（先进先出）。 　　C、为了避免在拉货过程中防止货物堆放过高导致货物发生倒塌事件，要求所有包材供应商卸货后的堆码尺度不能超过限高2米，并相应要求所有包材卸货后用拉伸膜进行打包防护。 　　D、对物料现场的大面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。其中把退货区从原来的位置移到了包材备料区。并相应的增加了卡板摆放区与叉车存放区、及公共物料暂存区。 　　E、为了应对客户的审厂，仓储对本部门自评当中存在漏洞，没有做到位的工作做了相应的改进，其中包括三阶文件的编写，电子料的温湿度点检记录的增加，现场的整理，物料标识的管理，存卡管理等，并细心的听取了审厂客户老师的细心点评，对于仓储目前没有做到位存在缺陷问题，并在现场做了相应的笔记，在后续的工作当中把这些不足的地方进行改进与弥补。 　　F、物料现场配合问题主要处理了以下几件大事。 　　1、要求仓管员与物料员一定要当面进行物料交接，并在相应的单据上进行签字确认。 　　2、物料防水雨的处理工作，所有物料必须离窗户1米的距离存放，下班后值日仓管员必须检查所有的水、电、门、窗关好后方可下班。 　　3、对物料现场所有库存物料进行除尘工作，特别是库存时间超一年以上的物料外包。 　　4、完成对线材存放区部分窗户的遮UV的工作。 　　G、为有效推动公司呆滞物料与不良物料的处理，以达到物尽其用，充分利用仓储空间，减少资金积压的目的，规范呆滞物料与不良物料之管理，在采购与财务的配合下成功处理了一批呆滞物料与不良物料。 　　H、仓储所有人员参加了一次公司举办的消防演习，明白了消防安全的重要性，灭火器的正确使用，发生火灾事故后的应急处理以及逃生方案。 　　I、公司为了丰富员工的业余生活，厂办对全厂进行了一次桌球与拔河比赛，仓储人员涌跃积极参加，虽然在比赛中没有得到名次，从这事件体现了一种团队合作精神（团结、协作、努力、拼搏），也希望仓储人员能把这种团结、拼搏精神在工作当中发扬光大。 　　 3、本月出现多次供应商送货异常的问题，例示如下。 　　A、供应商：佳煌欣，订单号：PO20xx10160004品号/规格：1.55米￠3.2黑色线材,数量:20xxPCS中来料短装208PCS. 　　B、供应商:金佳祺送导电膜(821,825)没有按照联络函的送货排期计划到料,超出计划排程到料。 　　C、德鑫一次送货单上没有写上PO号。 　　D、轩泰电子科技所送货物，塑胶压条在进行抽点时其中一包短装6条（每包装量为1K） 　　E、长城客供鼠标KB836+C61211数量：5000PCS，没有送货单无法入账。 　　F、信达在送PS/2￠3.81.55与USB￠3.81.55线材送货单开错,委外单号:20xx1013000001。11月27送USB￠3.81.55线材1003PCS中来料短装3条并混有售后线以次充好，委外单号：20xx110100014。 　　G、晶宏宇所送3*11.5橙灯数量:3000PCS无采购订单。 　　 4、仓储异常问题总结，示例如下： 　　（1）电子料发料错误两次，一次是委外送料单，多发了一箱PCB板，货物已追回。另一次发给产线的VI8COB板，其中有一部分发成了870，物料员在交接时及时发现，已更换。 　　（2）在稽查过程当中，物料存卡上书写错误，其中把瓷片电容，写成电阻，在单位一项中写成成品线，物料存卡上一直没有按要求把交易的单据号填上。 　　（3）客户审厂所发现的问题点及整改建议： 　　A、危险区域没有安全警告标示,如化学仓没有粘贴危险性的图示（骷髅头标示/防火标示）。 　　B、电子料区没有单独的房间存储，所有电子料没有做到ESD静电防护管理，（包括电子料货架接地线，以及仓管员在发料过程中佩戴静电手环）。 　　C、其它物料区没有做到温湿度常温控制，没有温湿度统计表，以及点检记录，电子料区虽然做了温湿度点检记录，但是没有空调及除湿机，无法真正的有效起到温湿度控制。 　　D、包材物料发料外包装开启后对于裸露在外的彩盒，必须用外包装封好防护，防止粉尘，以及阳光直射，防止丝印油墨色泽产生变化。 　　E、导电膜部分物料没有用胶筐装好，部分物料裸露在外，没有用盖子遮护。部分窗户没有遮UV。、 　　F、昆盈客供鼠标有一卡板堆放太高，太重其中一箱在堆放挤压过程中变形。 　　G、部分物料标签没有做到色别季度标签管理，来货是第四季度，所贴的季度标签颜色是用绿色。（色别季度标识，分春绿、夏红、秋黄、冬白）。 　　H、电子料电解电容10UP发料过程当中没有做到批次管理先进先出，一个胶筐当中同时有两批来料入库物料，（送货日期一种是11月3号，另一种是10月26号）。 　　 5、需其它部门配合协助改进事项： 　　A、现仓储还有部分呆滞物料与不良物料没有处理，为了能充分利用仓储空间，减少资金积压请物控及时把余下部分给出处理方案。 　　B、对于订单物料报欠，请MC对采购到料周期增加力度跟催，确保订单上线之前物料齐套。 　　C、计划排程周计划争取三天计划不变的原则，制定外协加工订单，统计外协厂实际交货时间及异常，及时把相关信息数据统计给仓储。 　　D、品质部对来料检验后的所有物料没有按流程操作，在检验合格后的物料上必须加贴PASS贴，否则仓管员拒绝对此物料做入库手续。 　　F、近段时间由于其中一个IQC请假，送检物料检验时间太长，甚至有些物料的检验时间达到一两天以上，在后续工作当中，IQC必须对送检物料在检验时间（4小时）内完成。 　　G、针对这一个月供应商所出现的问题，采购要应用邮件与其它联络方式通知供应商，加以改进，规定供应商在我司要求的时间内，及时把需求的物料送达。材料钠期回复要准确无误。 　　H、工程必须建立完善各机种BOM，对于BOM中新老物料替代，要及时加以更新，并把不用的物料在BOM中删除。例：HERS-11042050碳膜电阻100KΩ在工单中已经用HERS-11042051替代。仓储现在还有部分物料没有物料编号，以及部分物料用同一个物料编号的物料，工程对于仓储所反馈的问题要及时给予解决！ 　　 6、次月计划及整改措施： 　　6.1、根据PMC本周的生产计划排程，对所有物料进行来料点收、分类、入库、储存，以及日常物料的流动（备料、退料、补料等）操作管理。 　　6.2、现场管理与目视化管理的不断完善与维持。 　　6.3、时时做好仓库的6S工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序，定时向上级部门提报库存的呆滞物料明细，以便上级领导做出相应的对策，也可减轻仓库容量的负担。 　　6.4对制造车间完工的成品进行入库、整理、分类、储存。根据商务部出货通知，进行成品备货，打包，装车（装柜），确保出货准确、及时。 　　6.5、当天的帐（存卡帐及电脑ERP帐审单）及时完成，勿必做到日清月结。 　　6.6、在5号之前完成危险区域安全警告标示,化学仓粘贴危险性的图示（骷髅头标示/防火标示）。 　　6.7、对所有存在裸露在外的物料全部做到用纸箱、胶筐、PE袋、封存储存管理。 　　6.8、所有物料必须做到季度标识管理，对于物料标识上现在存在没有做到物料编号管理的加以更正，并在下月当中全部写上物料编号，来提高我们的工作效率，按照批次管理先进先出，减少我们工作当中的失误事件。 　　6.9、因电子料部分窗户没有遮UV，为了防止阳光直射使电子料性质发生变异，带来品质不良特对电子料E、D两货架与脚垫压条、螺丝两货架进行调换。 　　6.10、完成所有窗户的遮UV工作。 　　6.11、加大对存在异常供应商的抽点力度，对于反复存在来料短装的供应商仓管员会给出相应的惩罚措施少一罚十，对于物料标识，打包防护，混装，不按我司要求去做的，坚决退货处理。 　　6.12、督促仓管员在工作当中一定要做到物料存卡管理，所有物料存卡必须按照标准流程去操作，对于不配合，不执行的仓管员会给予相应的处罚措施，（制定一个合格的仓储管理制定）来开展部门领导的管理工作，以及执行力。 　　6.13、20xx年马上过去，新的一年将会来临，仓储本月会迎来每年一次的年终总盘，仓储所有员工一定要把这次年终总盘做好，必须每天对自己的工作用十分钟进行自审，避免工作当中不会再次发生失误，确保帐、卡、物一致，为财务的成本核算提供准确及时的基础信息。 仓储部门工作总结3 　　回顾20xx年的工作，在公司领导的带领下，在各部门同事的通力协作下，仓储物流部经过了一年的努力，从人员的不稳定再到组织框架的重新修订，仓储物流部克服了各种困难，有条不紊的完成了各项工作任务。现在总结如下： 　　一、仓储物流20xx年度工作情况 　　20xx年度仓储物流发货金额为人民币xx多万元，其中12月份的发货金额达到了xx万多元，基本完成了公司的销售任务。 　　二、20xx年仓储物流工作中遇到的问题 　　仓储物流工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和不足。如接收货中的货物损坏及包装破损处理不及时；出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失；保管中安全防范不严，数据不实等都有发生。货物堆码不标准，进货计划性不强，导致货物库存量不足；库容存量超标压力；帐物对应数据不符；作业流程的不畅；部门协调不力；执行力不够等问题。主要有以下问题： 　　1、责任心不足。 　　工作态度上的被动性，从而导致责任心不强，所以出现问题较多。如，发货中的数量短缺、串货错发、部门内部间的交接问题等。责任心的大小，源与责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化（包括规章制度、绩效考核、竞争机制、奖罚标准、成本观念及自我管理等）的认知度。 　　2、与其他部门沟通不够，造成不必要的投诉偏多。 　　如与客服部缺乏沟通，对有些门店紧不紧急、对产品质量的要求等信息不清楚，造成不必要的投诉。与生产部沟通不足，导致有些库存紧张，有的库存过多。 　　3、物流运输产生的次品量偏高。 　　虽然防护工作一直在做，运输产生次品率也有所降低，但是产生的次品还是较多，随之产生的理赔成本还是较高。 　　4、仓储意识及安全意思不够。 　　如仓储环境卫生、平时整理、上下班大门不关、东西放至一楼打卡处没有封箱、手提袋裸露在箱外等等。进出安全及存放安全是仓储物流的首要目标。 　　5、执行力不高。 　　在公司内控及绩效考核还没有完善的情况下，员工不知道干好了有什么好处及干不好没什么坏处。 　　通过上述问题，可以看到未来仓储物流工作的任务是艰巨的，许多工作有待于加强、落实。面对公司快速发展，还会出现新的矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新矛盾和问题，是摆在我们每一个人面前的课题。 　　对当前出现的问题，首先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层落实岗位职责；坚持规章制度面前人人平等，奖罚分明；继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，施教于心，心系于业；继续加强专业知识，产品知识，职业技能的学习培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务质量。 　　然而所有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养创新的落实意识，如何打造高效落实的"团队，如何创建良好的执行文化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最终达到设定的目标和标准。 　　三、20xx年工作展望 　　（一）、20xx年度的工作内容、计划及重心 　　针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对仓库工作计划及重心主要围绕“完善及优化仓库作业流程提高工作效率、完善库存提高数据准确、加强部门之间沟通提高发货效率及品质要求、落实仓库安全工作、提高团队精神”等几个方面开展工作。 　　（二）、工作开展思路 　　1、完善及优化仓库作业流程提高工作效率：根据公司要求对仓储物流部工作手册进行重新修订，简化及优化工作流程，提高出货能力。 　　2、完善库存提高数据准确：针对库存数据加强自盘工作，改善及完善盘点流程，避免因盘点人员所导致的问题，落实盘点所出现的问题，进一步完善账目及出入库管理从根源解决问题。 　　（三）、加强部门之间沟通提高发货效率及品质： 　　完善安全库存，提高发货能力及合理库存，与销售部加强沟通避免因发货产生投诉，加强与客服部沟通订单情况，提前了解订单数量，准备好库存，提高仓库发货能力。与生产部沟通优化库存、加快库存调转期，得到仓库良性发展。与销售部沟通做到对客户品质要求及包装要求，减少品质投诉及发货、包装出错等。 　　（四）、落实仓库安全工作： 　　做好安全教育及上下班仓库安全，让每位员工每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。 　　（五）、团队精神塑造： 　　不定期组织人员户外活动或聚餐，从中取得了对员工的了解和合理沟通，得到了和谐及积极的工作气氛，增强员工由原被动改为主动关心仓库的工作并提出自己建议的积极性，提高个人的组织能力和沟通能力。 仓储部门工作总结4 　　 一、货物的管理 　　现仓库开业三个多月来原材料已相继进入**仓库。客户的部品，成品，出口品部分或全部进入**仓库进行保管。所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库存区面积。 　　a：易拿，易放，易看，易点的堆积方式， 　　b：物流堆放不要超过托盘，不要超高堆放，要注意“五距”， 　　c：货物入出时做好桩脚卡记录（计好箱数和枚数） 　　d：坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异 　　e：保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅 　　 二、人力的合理、排和运用 　　1：人员的培训和提高虽然装卸工人的工作比较简单，但为了作业的不断提高，我们也要不断提醒他们现场作业的规定，及客户对我们的要求，这样有利于我们对仓库的管理，理货，配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。 　　2：合理的休息在出口装箱时，现高温季节，仓储作业量大，出汗多。像有的箱子，每一箱成品都套有一个塑料袋，很滑，装箱时不能碰伤箱子，作业要求高，难度大。在40多度的箱内，一会儿就汗流浃背了，所以要合理物流网安排作业和休息，做到轮流休息，不间断作业，这样在保证作业安全的情况下，作业效率就不受影响了。 　　3：人力的安排 　　作为物流公司的传统业务———仓储，虽然技术性并不高，但需要勤劳，心细，作业强度大，体力要求比较高。象我们**仓库，随着客户的不断进入，业务不断增多，原本在人力方面就比较紧凑，这就要我们合理安排装卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有条不紊，作业顺利。特别在同一时间里出现多个作业任务时，如有时出口装箱，toto国内成品发货，toto工厂部品纳入等作业会碰到一起，这时就要合理安排人员，使每一作业尽量不受影响。 　　 三、部品的管理 　　现大部分部品已进入**仓库保管，部品作为成品的一个部件，其种类繁多，大致分f部品和d部品，从加工手册上有分手册品（保税品———存放在保税区域）和非手册品，保管也有不同的要求。部品在转库进入仓库时，往往比较乱：部品外箱比较破因为它是周转箱，要用到不能用为止的。而且进来的端数有时乱，要整理清点每一个型号，箱数，端数；所以一定要多留神，多注意清点。 　　2：部品的出库作业 　　生产线会按照生产计划在每天10点之前开部品纳入单传真至我们仓库，我们就按纳入单配货。如单上有“优先出库“的部品，我们应在第一时间配并第一时间物流信息发给生产线，这样就不会耽误生产线的运转。配的部品应整齐放于托盘，标签朝外，出端数的放于周转箱内，做好标记和数量，便于对方清点。 　　 四、成品/出口品的管理 　　1：成品/出口品的出库作业 　　成品/出口品在出库时根据定单或出口装箱单出库，一定要坚持“先进先出”原则，特别在出口方面。还有出口时，装箱单上的箱号和封号要填写正确，并传真至货代部确认后再封箱放箱，最好让集卡司机进来时把箱号和封号与“设备交接单”上的对一下，是否一致。 　　2：成品/出口品的入库作业 　　相对于部品，成品/出口品的入库比较方便，但还要注意点数，特别是有些产品，要翻板逐件堆高，以前入库时多次发现多箱为空箱（入库时在工厂被盗）所以一定要小心仔细。入库堆放整齐，出口品应在每一托盘上标明生产日期，便于“先进先出原则”

这个东西还要找人要。。你说清楚让人家把你需要的票据给你不就完事了

一般这种东西都有样稿。如果没有，该函应包括：标题---关于***的处罚单，出现问题描述，造成损失描述，处置结果及罚款数额，要求做纠正预防措施。

原则其实很简单收现金时先收钱，后入帐付现金时先入帐，后付钱

"这不是变更的问题了。这是注销一般户的问题了，公司是有一个基本户，可以有多个一般户，现在你们只要一个对公户，那么所有的一般户都要去银行申请注销账户，只保留一个基本户，去银行注销的时候如果要写原因，可以写业务缩减、另开他行什么的都行。对私的看自己安排了，这种私下账款无需明面操作，要用就用，不用就注销，或留着都没关系。追问：不是注销，是其他的账户我们公司还在用的，只是以前对公账户太多了，客户老是转错账。所以现在我们就只把一个对公账户对外，其他的都不对外了，并不是你说要去注销之类的，补充：那直接发个通知给客户就可以了，内容可以写：由于公司对公账户过多，导致部分客户款项转错账户，同时也给公司相关人员增加工作量，现通告对公账户：*****为本公司唯一款项往来对公账户，其他账户近期将不启用。 自己措辞一下，写明原因就可以了，或者直接跟客户电话通知也行啊"

我个人觉得直接改已发生的业务比较难建议你灵活运用下次再和这个客户交易时，把差额再从交易额中扣除。

供应商联络函 本公司因业务需要，现需注册一个新公司来经营XX业务。请各供应商即日起，停止开发票到之前的XX公司。等新公司注册完毕，开始运营后，再将新公司的开票资料发给各位，界时请及时修改开票资料，以我们的新开票资料为准！谢谢配合！ XX公司 年 月 日

　　时间总是从我们身边，不经意间走过，在这段时间中，相信大家也有不少收获吧，总结的特性也十分重要，如何总结呢？下面是由我为大家整理的“2021物业前台年终工作总结范文大全”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。 　　2021物业前台年终工作总结范文大全(一) 　　回首前台部一年来的工作，感慨颇深。这一年来前台部在公司各级领导的关心和支持下、在前台部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。现总结如下： 　　一、提高服务质量，规范前台服务 　　在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。 　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化 　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对物业的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现物业内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。 　　 三、改变职能，建立提成制 　　以往前台部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，心得体会建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。 　　四、加强培训，提高业务水平 　　物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平。 　　2021物业前台年终工作总结范文大全(二) 　　岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的2021年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对2021年的工作作出总结。 　　一、前台工作的基本内容 　　前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。2021年x月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 　　二、前台工作的经验和教训 　　在到xx物业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。 　　 三、前台工作的下一步计划 　　基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩! 　　物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。 　　前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。 　　四、前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口 　　通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的`流动情况等。 　　五、前台的服务对象具有复杂多样性 　　大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。 　　在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。 　　2021物业前台年终工作总结范文大全(三) 　　时光飞逝，不知不觉2021年已经过去，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对2021年来的工作做一个总结。 　　一、前台接待方面 　　前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。 　　每个月月末，将来电记录汇总，一年来共接到来电xx个、去电xxx个，业主有效投诉x宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。 　　二、档案管理方面 　　档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。一年共接到各类报修共xx宗，办理放行条xx张，工作联络函xx张。 　　三、各项费用的收缴工作 　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。一年共收取物业服务费用xxx元;私家花园养护费xx元;光纤使用费xx元;预存水费xx元;有线电视初装费xx元;燃气初装费xx元。 　　四、经验与收获 　　一年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 　　今后我会加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 　　2021物业前台年终工作总结范文大全(四) 　　如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为前台工作很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名合格、称职的物业前台人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。 　　回顾过来的前台工作，有得有失。下面我就简单总结一下： 　　1、日常接待及接听电话：热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话，要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。 　　2、日常报修的处理：根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。 　　3、每天早晨检查各部门签到情况。 　　4、检查院落及楼道内卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。 　　5、对库房的管理：领取及入库物品及时登记。 　　6、催收商铺的水电费及物业费。 　　7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。 　　在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少我认为做好前台最重要是： 　　(1)服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加信任。 　　(2)我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我们还不知道怎么回事，要做到事事先知。 　　对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，在这全新的一年里，我要努力改正过去工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作： 　　1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善前台接待的细节。 　　2、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，加强工作责任心和培养工作积极性。 　　3、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。 　　很幸运刚从学校毕业就可以加入xxx的团队，此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步! 　　2021物业前台年终工作总结范文大全(五) 　　时光飞逝，不知不觉已经过去一年，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对这一年的工作做一个总结。 　　一、前台接待方面 　　前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 　　在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。 　 　二、档案管理方面 　　档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共xx宗，办理放行条xx张，工作联络函xx张。 　　三、各项费用的收缴工作 　　鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。 　　四、工作计划 　　1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 　　2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。 　　3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 　　这一年来，通过努力学习和不断积累，不管是思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了前台工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过这一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。

1.时间安排：每个店的工作时间安排可能不同，联系进场店展示部问一下，一般是一周一次固定在某一天办理进场手续的，2.需要的资料：一般包括盖有你公司公章的进场人员资料表，进场人员健康证，进场人员劳动合同复印件（重要）3.展示计划：按照他们的安排来办理就可以了。前提是展示计划已经发送到门店，展示部可以查询得到你的展示计划。也可以咨询酒部主管，因为他问采购或者店内展示部就知道了。希望能帮上你的忙。

用友u8系统里供应商来料不良退货怎么操作 有几种做法，1，不知道来料订单，U8系统里面可以参照采购订单填制采购退货单。2、知道来料的到货单可以参照到货单填制采购退货单。3、都不知道可以直接手工填制采购退货单。 以上三种情况填制采购退货单后都需要再生成红字采购入库单。 如果公司没有到货环节，可以直接填制红字采购入库单。红字采购入库单也可以参照采购订单填制。 供应商来料不良造成客户退货/客诉如何写赔偿联络函 首先看合同是如何约定赔偿金额的，然后就来料质量问题进行确认。 用友u8退货给供应商，直接后面拿货不开发票，怎么操作 退货前供应商已来票 退货业务：根据之前的发货单做退货单，根据退货单做红字采购入库单，最后根据红字采购入库单做红字采购发票。最后红蓝入库单、红蓝发票做结算。 后期来货：根据之前的采购订单做发货单，根据发货单做采购入库单，最后根据采购入库单做采购发票。最后采购入库单与发票结算 退货前供应商未来票，以后来票 退货业务：根据之前的发货单做退货单，根据退货单做红字采购入库单。 后期来货：根据之前的采购订单做发货单，根据发货单做采购入库单。 后期来票：根据采购入库单做采购发票。最后采购入库单与发票结算 退货前供应商未来票，以后也不来票 退货业务：根据之前的发货单做退货单，根据退货单做红字采购入库单。 后期来货：根据之前的采购订单做发货单，根据发货单做采购入库单。 财务结算应付款：在应付管理中做一笔应付单（若没有应付管理模组，则直接在总账中做一笔凭证） 销售的货物退货，用友U8.52供应链怎么操作 先做对应订单的销售退货单，类似发货单，再由些退货单产生红字的销售出库单来进行收料回仓，为不影响正常库存，做红字销售出库单时，注意收料仓库。 请帮忙翻译 “装置问题导致此缺陷还是供应商来料不良导致此缺陷” 谢谢！ What cause this defect, the equipment problems or the adverse ining material from supplier? 生产过程发现来料不良如何退货？ 如果生产线不能停，那你有权叫供应商来现场分选以确保生产正常执行以及有效品质保证。并要求对方回复8D报告备案。 用友erp-u8供应链的存货系统使用中必须操作的环节是 必须要单据记账和期末处理，不记账，那就算不出出库成本，不期末处理，就不能结账。 凭证可以选择不生成 请帮忙翻译成英文，谢谢！ “供应商来料不良导致我们生产出很多次品” We produced a lot of defective goods due to the ining bad material from the supplier. 用友U8 10.1 支援什么作业系统 微软的系统（除了win8外）大部分都支援，主流的windows2003，2008无论是32位的还是64位的都支援，XP和win7也支援，但用友只支援微软的作业系统，除了微软的系统，其他一概不支援，详情可以检视u810.1的发版说明，发版说明可以百度的到的，不再细说。 用友U8汇入供应商档案。在excel里填好了但在系统里不显示。为什么？怎么解决？ 汇入不成功呗。 检查汇入档案格式，以及用友汇入提示，重新汇入。

1、滤网可能需要更换了。一般净化器的滤网提示功能，是计时的，但往往家中污染较多时，滤网寿命也会缩短；2、有臭氧释放超标现象。一般有负离子功能的都会有臭氧释放，超标严重会有臭鸡蛋的问题；所以在选择时，建议要选择安全有效的小粒径负离子净化器，比如清华大学的负离子净化器和新风机，叫晟焕新风的就很好。

　　第9个因素：我的同事们都能够致力于高质量的工作 　　在战场上，个别逃兵给其他士兵带来的心理影响会很快扩散开来，最终导致整个战斗的失败。同样在团队工作中，如果团队成员中有不尽责，偷奸耍滑、消极怠工的情况发生，将直接会影响其他员工的感受和团队的氛围及绩效产出。 　　这就是影响员工敬业度的第九要素想要表述的事实，团队的合作会产生1+1>2的效果，同样他们也有可能产生1+1<2的结果。一个好的管理者必须不断审视自己的团队，他的团队里的员工是否都全身心的投入在团队共同目标的工作中。 　　因为如果当团队中出现少数成员不干活或少干活的行为时不进行制止，那么越来越多的人就会减少努力以获得公平感，直到再没人愿意为团队共同的目标而努力。同时在团队中还有一种看起来不那么严重，但仍然让人不愿接受的情况，表现为这种员工似乎都非常努力的工作，但仍缺乏完成高质量工作的能力。 　　这类员工可能非常渴望将工作干好，其敬业度也是被公司认可的，但是能力的欠缺会使他们无法长期保持和同事相同的水平，团队中如果长期存在这种员工且会平均分享团队的成果和奖励时，也会对团队的氛围和其他员工的敬业度产生影响。 　　改善措施： 　　在团队内建立高质量的工作标准及要求 　　及时制止团队中不敬业的工作行为 　　在团队中鼓励员工持续提高工作标准及质量 　　及时淘汰工作输出多次不达标的员工 　　 第10个因素：我在工作单位有一个最要好的朋友 　　在实际工作中通常会有两种团队：在一种团队中，紧密的同事关系成为维持整个团队的重要因素;而在另一种团队中，同事之间关系平平，无法经历困境的考验。 　　影响员工敬业度的第十个要素的含义是同事之间的亲密关系在工作中是一种宝贵的资源，融洽的同事关系能够改善员工的工作关系，并让员工在遇到困难和挫折时更好的面对，增强团队归属感。 　　因此好的管理者，要为团队的良好关系创造条件。众多的证据也表明，内部越团结的团队，无论在平时还是压力之下都能表现得更好。但是需要补充指出的是凝聚力也并不是团队的全部，对一个团队而言仍然需要较高的工作标准才能位置高绩效的输出。 　　改善措施： 　　鼓励工作群组的非官方团建活动 　　组织体育比赛活动 　　 第11个因素：在过去的六个月里，工作单位有人和我谈及我的进步 　　影响员工敬业度的第11个要素——“在过去的六个月里，工作单位有人和我谈及我的进步”阐述了员工的一个简单但真实存在的需求-员工希望有人告诉自己：我至今在工作中的表现到底如何。 　　员工希望从管理者那里获得反馈来确认自己的工作成果及进步。而这样做对企业也有着重要的意义，有一些员工并不能察觉到自己能力的不足和无知，当缺乏技能和知识时，他们大都高估了自己的经验和能力，认为自己做的很好，而事实上他们做的糟糕至极。 　　相反，有一部分优秀的员工他们并没有认识到自己的特殊，表现出不适当的谦虚。因为这些现象的存在，管理者必须要定期就员工的工作表现作出反馈，并在明确的、客观的反馈与不打击员工的精神和自信心之间，保持一种巧妙平衡。 　　改善措施： 　　及时与员工进行绩效辅导与反馈 　 　12个因素：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 　　影响员工敬业度的最后一个要素——“过去一年里，我在工作中有机会学习和成长”对提高员工的敬业度和增加企业盈利有着一场紧密的关系，因为对很多员工来说，正是进步和成长才是他们区分事业和工作的依据。而只有当员工把工作当成事业时，才会付出加倍的努力。 　　第十二要素表明当员工意识到他们工作中有机会学习并成长时，更愿意把公司的工作看成自己的事业的可能性增加，他们就会更加努力的工作，并且也更有效率。而如果员工总是以同样的方式做着同样的工作，没有任何意义的新挑战，就会导致员工个性和专业上的懈怠，变成较低的生产力甚至会选择离开团队。 　　改善措施： 　　鼓励员工主动学习 　　帮助员工在工作中发现学习和成长的机会 　　为员工提供向行业标杆交流和学习的机会 　　最后，不得不说的真相 　　目前许多公司中都有一种潜在的流行观点，即“认可和赞誉、导师的作用、清晰的目标和愿景以及其他要素等等，都只是针对一线员工的要求而已”。 　　公司常会忽略很重要的一点，就是很少会关注一线管理者的“12要素”的体验，因为和普通员工一样，管理者的敬业度也会起起伏伏。更有甚者，管理者敬业度的高低与其整个团队的敬业度有着非常紧密的联系。所以公司高层领导要想激励整个公司，首先不能忽略的就是公司各级管理者的敬业度情况。

证书登记管理办法（试行）：第一条 为做好投资建设项目管理师职业水平证书发放和登记管理工作，根据《投资建设项目管理师职业水平认证制度暂行规定》（国人部发[2004]110号）及国家有关法定，制定本办法。第二条 投资建设项目管理师职业水平证书实行登记管理。国家发展改革委是投资建设项目管理师职业水平证书登记管理的主管部门。中国投资协会负责登记管理的具体工作，定期向国家发展改革委报告登记情况。第三条 参加投资建设项目管理师职业水平考试的人员，在连续两个考试年度内全部科目考试合格的，由中国投资协会颁发国家人事部、国家发展改革委监制，中国投资协会用印的《中华人民共和国投资建设项目管理师职业水平证书》。该证书在全国范围内有效。第四条 取得投资建设项目管理师职业水平证书的人员，应向中国投资协会办理登记手续。首次登记的受理期限为颁发证书后第91至180日，登记有效期为3年。首次登记后，每隔3年进行再登记。再登记的时间在上次登记有效期满前3个月。第五条 中国投资协会通过网络、公告等形式定期向社会公布已经取得投资建设项目管理师职业水平证书并办理登记或者再登记手续的人员的有关情况，向用人单位推荐。未办理登记或者再登记手续的人员，中国投资协会不向社会公布、不向用人单位推荐。第六条 申请首次登记的人员需提供以下材料：（一） 本人身份证复印件；（二）《中华人民共和国投资建设项目管理师职业水平证书》的复印件；（三）《中华人民共和国投资建设项目管理师登记申请表》；（四） 从事投资建设管理工作经历的说明；（五） 所在单位人事管理部门或者人事档案所在单位对上述（三）、（四）项材料的审核意见。第七条 申请首次登记的人员将按照第六条规定需提供的材料寄送中国投资协会或者直接到中国投资协会办理登记手续。中国投资协会对申请登记人员提供的材料进行审核，审核合格后进行首次登记，并颁发《中华人民共和国投资建设项目管理师登记证书》。申请人提供的材料不齐全的，中国投资协会应在收到申请材料后15日内要求申请人予以补正。第八条 需要申请再登记的人员，应接受中国投资协会或者其指定机构组织的继续教育。由于特殊情况，未能在3年内完成继续教育规定学时的人员，应在完成规定的继续教育学时后申请再登记。继续教育办法由国家发展改革委另行制定。第九条 申请再登记的人员需提供以下材料：（一）《中华人民共和国投资建设项目管理师登记证书》；（二）《中华人民共和国投资建设项目管理师职业水平证书》复印件；（三） 从事投资建设管理工作经历的变更情况，以及所在单位人事管理部门或者人事档案所在单位的审核意见；（四）接受继续教育的学时证明。第十条 中国投资协会对申请再登记人员提供的材料进行审核，审核合格后在《中华人民共和国投资建设项目管理师登记证书》登记情况栏内加盖中国投资协会印章。第十一条 有下列情形之一的人员，不予登记或者再登记；已经登记的，由中国投资协会取消登记，收回证书：（一）不具有完全民事行为能力的；（二）以不正当手段取得投资建设项目管理师职业水平证书的；（三）在投资建设项目高层专业管理工作中造成重大损失的；（四）其它不宜予以登记的情形。第十二条 取得投资建设项目管理师职业水平证书的人员，可受聘承担投资建设项目高层专业管理工作。各省、自治区、直辖市及计划单例市、新疆生产建设兵团发展改革委、经贸委（经委），国务院各部门和中央管理企业，应鼓励其下属单位，包括企业、投资建设项目，从事投资建设的咨询、监理等服务，以及从事建设管理的总承包、总代理等单位，可根据工作需要，从获得投资建设项目管理师职业水平证书并已登记的的人员中优先聘任、选拔或者晋升高层专业管理人员。第十三条 本办法由国家发展改革委负责解释。第十四条 本规定自发布起日起施行。

TPR，是TotalPhysicalResponse的缩写，指全身反应教学法，是加州心理学家詹姆士博士提出来的。x0dx0ax0dx0a全身反应教学法注重的是语言学习中的互动模式。因为学生在一个比较放松的环境中学习英语效果最佳,而紧张、急躁的情绪对于学习英语来说是不利的。教师应该尽量创造有利条件，让学生有机会多听英语。x0dx0ax0dx0a同时，要帮助学生明确学习英语的目的。每个学生从本人的实际情况出发，找出自己学习英语的真正原因和切实动机。进而，启发学生的学习自觉性，充分调动学生尽快掌握英语的主观能动性。x0dx0ax0dx0a全身反应教学法的优势是强调身体的互动性、教学的生动性,以便让孩子更直观地了解在游戏中学习、英语生活化,同时也可以更好地激发孩子对英语学习的浓厚兴趣。x0dx0aTPR教学法的基本原则x0dx0ax0dx0a（一）让第二语言进入学生的右半脑 x0dx0ax0dx0aJames Asher认为，右脑是缄默的，非语言性的，但是它可以通过指令做出适应动作来表达自己。通过让语言进入右半脑引起行为变化，学生很快就可以理解语言代码，当学生能够理解目标语的基本结构及其表示的含义时，他就作好了说的准备。 x0dx0ax0dx0a（二）以“听——做动作”为主要教学组织形式 x0dx0ax0dx0a这是TPR教学法最明显的特征。在学习过程中，教师用目标语发出指令，先自己做，等学生能理解后，让学生完成动作，然后边说边做。开始，教师通过说跟我做游戏，让学生一起做动作，这样可以使学生理解指令与被期望的动作之间的关系，并准确作出相应的动作。然后，学生两人一组，先由一名学生模仿教师发布指令，另一名学生根据他的指令做出相应的动作。之后，两人调换角色，继续做练习。起初，指令较简单，往往是单一动作，然后，很快发出几个连续的动作指令（这时调动初学者的学习兴趣非常重要。）如：Point to the door , stand up , sit down.逐渐过渡到比较复杂的指令，有时还包括一些想象的情节，如：now you are Amy, please introduce yourself , OK? x0dx0ax0dx0a（三）教授的语言形式以祈使句为主，带动其它句型 x0dx0ax0dx0a指令型语言其形式只能是祈使句，其它句型的出现只能服从于祈使句的使用，不仅新授动词如此，新授名词、形容词、介词等也是如此。在轻松教授完新词汇之后，再让学生相互发出指令，如：“Lingling, get up, It"s late .”Oh,what"s the time?” “It"s half past seven.”从而实现学生对英语的快速理解和长时记忆，使学生在毫无压力的情况下学习英语。 x0dx0ax0dx0a（四）对学生的错误采取宽容的态度 x0dx0ax0dx0a在传统教学法过程中，教师对待学生的错误都是有错必改，精益求精，至使学生总怕出错，怕出丑而不敢大胆开口说，只是机械地跟读，而且小心翼翼。而TPR教学法对待学生的错误则采取宽容的态度，只纠正一些较大的错误，在纠正时也注意方法，不使学生感到压力。 x0dx0ax0dx0a三、TPR教学法在小学英语教学中的应用及其建议 x0dx0ax0dx0a（一）演示教学法 x0dx0ax0dx0a教师通过生动的表演，即运用身体语言来阐明口中不断重复的语言信息。比如教“point to the window, point to the door , touch your nose , touch your ears.”时，教师辅以本身的动作示范，再要求学生们重复同样的动作，五分钟内学生就可以自如地对指令做出完全正确的反应。 x0dx0a（二）卡片教学法x0dx0ax0dx0a教师把一些学过的单词写在不同的卡片上，每一个学生手持一卡片，教师不断重复单词的发音，学生记住后教师便念单词点名，持相应卡片的学生可以举起卡片以示理解。然后学生们交换卡片，再用同样的方法训练，这样，学生在轻松愉快中掌握了发音，同时注意力也容易专注。但这种方法使用久了便觉得枯燥，无趣。所以应结合其他教学法共同进行。 x0dx0ax0dx0a（三）图画教学法 x0dx0ax0dx0a小学生对直观的图画很感兴趣，因此教师要充分利用图画来讲授内容。出示图画，让学生说出单词，或让学生说出单词，并出示相应的图画。最好是把图画制成卡片的形式，这样可以结合很多游戏来进行教学活动。 x0dx0ax0dx0a（四）游戏教学法 x0dx0ax0dx0a小学生的特点之一就是喜欢游戏，在游戏中学习，小学生会倍感兴趣，比如操练句型“What"s this?”时，可以做猜东西的游戏，就是把图画制成的卡片盖起来，或露出图画的一角。然后问“What"s this?”让学生猜，直到猜对为止。这样做会让学生尽情尽量的说学过的英语，猜错了也没有关系，因为我们的目的就是为了让学生开口说英语。再如教duck,cat,dog等动物名称时教师可模仿其形态或叫声，或者让学生自己模仿，通过模仿其滑稽的样子，发出惟妙惟肖的叫声，学生自然就联想到该动物，英语名称自然就记住了。但是使用游戏教学法最大的问题就是纪律问题了。因此教师在学生做游戏前要将组织游戏的步骤计划好，而且要将如何做游戏示范给学生看，这样学生明确他们要干的事情，就不会混乱了，另外要选择一些简单易操作的游戏。游戏虽然有趣，但一节课不可过多使用，要注意在课堂上使用游戏的理由只有一个——帮助学生学习英语。 x0dx0ax0dx0a（五）比赛教学法 x0dx0ax0dx0a教师设计与内容相关的比赛，在学习比赛活动过程中，学生的成就动机更强烈，学习兴趣和克服困难的毅力增强，学习和工作效率一般都有很大的提高。因此，适当的比赛竞争可以激励学生学习，比如在教授新课Module 4 Unit 1 Robots(新课程标准第二册)时，我就采用了男女比赛的方法。在比赛之前，我先在黑板的一边画上两个简单的代表男孩和女孩的图像，然后说出比赛规则：问题回答正确加一分；回答错了不加分也不扣分；乱说话或做小动作扣一分，一节课结束后，评出胜利者，然后在胜利者的图像上画上笑脸，输了的则画上哭脸。结果表明这节课上的非常成功，不但提高了学生学习的积极性，而且他们都自觉的维护纪律，达到了很好的学习效果。 x0dx0ax0dx0a这不失为一种好方法，但用久了或不适当的使用，也会使学生产生反感情绪。所以教师必须适当运用这个方法，还要注意合理的引导学生对待输赢的结果。 x0dx0ax0dx0a总之，TPR教学法具有很强的兼容性和灵活性，它可以和其他的教学法很好的配合使用，因此，把TPR教学法和传统的教学法有机的结合起来，互相取长补短，一定能在小学英语教学中取得理想的效果。

　　员工对企业的满意度会直接影响到员工的流失率，员工满意度越高，则流失率越低，反之员工满意度越低，人才流失则越高。　　如果员工对于企业满意度很低的话，企业的顾客满意度也会受到很大的影响，从而严重影响公司的业绩。员工满意度与效能、顾客满意度、企业效益三者之间是一条价值链的关系，环环相扣，紧密联系，即企业业绩的增加主要由顾客的忠诚引起，顾客的忠诚是顾客满意的直接反应，顾客的满意是顾客在受到企业提供的服务价值后产生的结果，而良好的服务价值是由对企业满意度高的员工创造的，员工的满意度最终来自于企业对于员工的激励和支持。满意的员工能够创造更高的工作效率。满意的员工心情愉悦，对企业产生归属感、责任感，而低水平的员工满意度会导致员工情绪的低靡或过分紧张，而这种状态不利于个人工作效率的提高，还将直接影响企业团队的战斗力。以上资料引入中国培训网的资料，希望能够提供参考。

详细看清楚各种理财的规则，既然是新手就尽量选择一些定期存钱，风险对于新手相对来说比较小

:中国第一娱乐互动门户猫扑大杂烩网，简称猫扑网，英文名MOP，是一个具有一定影响力的简体中文网上论坛，由MOP于1997年10月建立。据称现在猫扑已经有注册id 1100多万。 严格上说猫扑是中国的网站，他的控股公司是千橡互动集团（China InterActive Corp）成立于2002年,是中国第一的互动娱乐集团，集娱乐互动门户、移动增值业务、多媒体内容传输等多元化业务为一身的综合性互联网集团公司。作为WEB2.0理念的积极倡导者与实践者，千橡互动集团秉承网民自主创造内容的新一代互联网精神，以全新的互联网沟通方式，打造中国下一代最大的网络富媒体娱乐互动平台。 　　在中国互联网业从传统门户时期进入到以网络社区为强烈特征的WEB2.0时代，千橡互动集团秉承创新、奋进、谦逊的企业文化，开创引领行业方向的、可持续发展的事业，借力高速增长的中国互联网市场，发展顶尖的、可持续发展的事业。 　　从2002成立至今，千橡互动集团依托先进的技术革新实力和一流的市场开拓能力，迅速赢得了娱乐互动门户、内容传输网络及宽带应用等诸多领域的领先地位，集团已经拥有包括猫扑网(mop.com)、人人网(renren.com)、uume.com、donews.com、中国软件社区(banma.com)和魔兽世界中国(wowar.com)等一批领先的在线互动娱乐资产。这些中文互联网市场上领先的WEB2.0网站聚集了互联网市场上最活跃的用户群，千橡旗下网站集群总体页面日浏览量已经达到亿级规模，使用用户累计数千万，注册用户亦达到相当高的活跃度。 　　千橡互动集团的投资者包括全球顶级风险投资公司General Atlantic，世界五大风险投资公司之一的Accel Partners，顶级的资金管理公司DCM以及Technology Crossover Ventures和联想投资,软银。 　　千橡互动集团管理团队拥有卓越的互联网战略能力和丰富的商业运营经验，创始人陈一舟先生曾创建了全世界最大的虚拟社区ChinaRen.com。千橡互动集团在短短几年的发展时间里，依托先进的技术革新实力和一流的市场开拓能力，迅速赢得了青少年娱乐互动门户、内容传输网络及宽带应用等诸多领域的领先地位。 　　目前，千橡互动集团在中国的北京、上海、广州、武汉等地均设有办事机构。千橡互动总部设在北京,商业营销网络遍及中国20个省市.　　千橡互动集团是集互联网社区、移动增值服务、互联网多媒体内容传输等多元化业务为一身的综合性互联网集团公司；致力于打造中国下一代最大的多媒体娱乐互动传输平台。　　千橡互动集团的目标是借力高速增长的中国互联网市场，发展顶尖的、可持续发展的事业。　　千橡互动集团的投资者包括世界五大风险投资公司之一的Accel Partners，顶级的资金管理公司DCM以及Itochu Technology Venture和联想投资。　　千橡互动集团具有丰富经验的运营和管理团队，创始人曾创建了全世界最大的虚拟社区ChinaRen.com。在短短的发展时间里，千橡互动集团依托先进的技术革新实力和一流的市场开拓能力，迅速赢得了青少年娱乐互动门户、内容传输网络及宽带应用等诸多领域的领先地位。　　目前，千橡互动集团旗下拥有猫扑网(mop.com)、人人网(renren.com)、DuDu.com、UUme.COM、魔兽世界中国等网站。　　2005年5月，千橡互动集团旗下的猫扑网正式成为MSN中国的合作伙伴。　　2005年8月，千橡互动集团并购了以“社会网络” (Social Networking)交友服务著称的UUME.com，与UUME.com合作的主要是千橡互动旗下的猫扑网。　　2005年11月，千橡互动集团在武汉东湖国家高新技术开发区成立研发基地。　　2005年12月，千橡互动集团宣布广州分公司正式开始运营，全面负责华南地区的娱乐互动业务拓展；千橡互动集团宣布并购donews.com。　　2006年10月——并购校内网（Xiaonei.COM） 　　2007年11月——校内网进军白领和高中市场　　2008年4月30日——软银集团同中国千橡互动集团达成协议，软银将按计划注资千橡集团。为千橡的发展完成了战略融资，为今后的发展做好了资金准备。　　2008年7月——陈一舟掌控的千橡互动与国内最大休闲网页游戏开发商豌豆互动联合宣布，双方已达成最终收购协议，千橡斥资1000万收购豌豆互动.　　2009年8月——校内网更名人人网。　　公司荣誉：　　2008年：　　校内网荣获艾瑞“2007-2008年度最具发展潜力企业奖” 　　2007年： 　　. 千橡互动集团获得“2007第一财经 .中国创业投资价值榜. 潜力企业50强” 　　.获得第三届“中国最具投资价值媒体网络和新媒体奖”　　. 在2007艾瑞web2.0暨互联网投资年会中,校内网获得学生社区类“2007年度最佳web2.0网站”称号 　　. 在2007艾瑞web2.0暨互联网投资年会中，猫扑网获得综合社区类“2007年度最佳web2.0网站”称号 　　. 在“2007艾瑞新营销奖”评选中，猫扑网获得了“2007年度最具发展潜力网络媒体奖”、“2007年度最佳网络媒体营销策划团队奖” 　　. 校内网被互联网周刊评选为“2007年中国商业网站百强”　　. 猫眼宽频获得计世资讯2007中国宽频业务与发展峰会“中国宽频网站十强” 　　2006年：　　. 猫扑网获得中国互联网协会评选“中国互联网产业品牌50强” 　　. 荣获中国互联网大会最佳品牌推广奖、运营创新奖 　　. 千橡集团荣获《中国企业家》“21世纪未来之星”－“2006年度最具成长性的新兴企业” 　　2005年： 　　. 猫扑网荣获中国互联网协会——中国互联网产业调查“社区”第一名 　　. 猫扑网《中国经营报》IT风云榜——2005年度“社区与WEB2.0最富人气奖　　管理团队：　　陈一舟 　　首席执行官/董事长，千橡互动集团　　高级副总裁, 搜狐公司 　　(SOHU.COM, INC.)　　首席执行官/董事长，中国人网　　(CHINAREN.COM)　　北亚地区经理，美国阿尔泰克工业公司 　　(ALTEC INDUSTRIES, INC.)　　理学士, 美国特拉华州立大学　　工程硕士, 美国麻省理工学院　　MBA, 美国斯坦福大学商学院 　　曾祎安 　　首席运营官/执行董事，千橡互动集团　　首席技术长官，人人媒体集团　　(RenRen.com，香港上市公司)　　技术总监，中国人网　　(CHINAREN.COM)　　清华大学计算机系　　刘 健 　　联席首席运营官，千橡互动集团　　首席执行官，UUME.COM　　产品市场总监，美国飞塔股份有限公司　　高级产品经理， Siebel Systems　　资深顾问，美国波士顿顾问公司　　项目经理，美国网景公司　　项目经理，美国思科公司　　理学士，上海交通大学计算机系　　MBA，美国斯坦福大学商学院 　　陈小欣 　　首席财务官/资深副总裁，千橡互动集团　　经理，花旗集团所罗门美邦(香港)　　理学士，美国康奈尔大学　　MBA，美国斯坦福大学商学院

转载以下资料供参考企业外部环境是对企业外部的政治环境、社会环境、技术环境、经济环境等的总称。企业战略重新评审不仅要对企业当前使命、目标、战略、政策进行评价，而且要对企业环境进行分析，以确定其中所存在的关键战略要素。企业环境包括外部环境与内部环境两部分，企业外部环境由存在于组织外部、通常短期内不为企业高层管理人员所控制的变量所构成。企业内部环境由存在于组织内部、通常短期内不为企业高层管理人员所控制的变量所构成，具体包括企业的组织结构、文化、资源三部分。外部环境分析分类 1.政治环境是指国家的方针政策、法令法规，国内外政治形势的发展状况。 2.社会环境是指人口、居民的收入或购买力，居民的文化教育水平等。 3.技术环境指与本行业有关的科学技术的水平和发展趋势。 4.经济环境包括宏观经济形势、世界经济形势、行业在经济发 展中的地位以及企业的直接市场等。其中，企业的直接市场是与企业关系最密切、影响最大的环境因素。具体包括销售市场、供应市场、资金市场、劳务市场等。从外部环境对企业的影响是否直接来区分又可分为一般环境和具体环境两大类。一般环境是指能影响某一特定社会中一切企业的宏观环境，对企业的影响比较间接。具体环境是指能更直接地影响某个企业的微观环境。 企业战略形成并不是一个连续不断进行的经常性活动过程，通常出现的是稳定一段时期、变动一段时期的这样一个间断进行的非经常性活动过程。这意味着对于大多数企业来说，战略一经形成往往就处于相对稳定状况之中，除非企业运行出现异常情况，否则总倾向于沿着设定的方向继续前进。这意味着过去经营的成功往往会成为今天经营的陷阱，目前经营的成功又常常会为未来的失败埋下种子，由于环境的不断变化，战略上的以不变应万变会使企业丧失反应的灵敏性。所以，促使企业进行战略重新评审并开始战略形成过程的，往往是由于出现了不断恶化的企业状况。 根据外部环境因素对企业生产经营活动影响的方式和程度，一般可将企业外部环境分为三大类: (一)一般宏观环境； (二)行业环境； (三)经营环境与竞争优势环境。 三大类环境彼此关联、相互影响，具有复杂性、动态性和不确定性等特征。企业外部环境分析1、宏观环境分析 一般认为企业的宏观环境因素有五类，即政治法律环境、经济环境、社会文化与自然环境以及技术环境。 政治和法律环境，是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态。政治环境包括国家的政治制度、权力机构、颁布的方针政策、政治团体和政治形势等因素。法律环境包括国家制定的法律、法规、法令以及国家的执法机构等因素。政治和法律因素是保障企业生产经营活动的基本条件。 经济环境，是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。通常衡量经济环境的指标有国内生产总值、就业水平、物价水平、消费支出分配规模、国际收支状况，以及利率、通货供应量、政府支出、汇率等国家货币和财政政策等。经济环境对企业生产经营的影响更为直接具体。 社会文化环境，是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动。自然环境，是指企业所处的自然资源与生态环境，包括土地、森林、河流、海洋、生物、矿产、能源、水源、环境保护、生态平衡等方面的发展变化。这些因素关系到企业确定投资方向、产品改进与革新等重大经营决策问题。技术环境，是指企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等。技术环境影响到企业能否及时调整战略决策，以获得新的竞争优势。 2、微观环境分析 企业的微观环境主要包括产业环境和市场环境两个方面。产品生命周期、产业五种竞争力、产业内的战略群体、成功关键因素等分析方法是微观环境分析的重要内容。市场需求与竞争的经济学分析能够深化对微观环境的理解与认识。以下对产业的生命周期、产业结构分析、市场结构与竞争、市场需求状况、产业内的战略群体和成功关键因素分析进行简要介绍。 （1）产业的生命周期。在一个产业中，企业的经营状况取决于其所在产业的整体发展状况以及该企业在产业中所处的竞争地位。分析产业发展状况的常用方法是认识产业所处的生命周期的阶段。产业的生命周期阶段可以用产品的周期阶段来表示，分为开发期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。只有了解产业目前所处的生命周期阶段，才能决定企业在某一产业中应采取进入、维持或撤退，才能进行正确的新的投资决策，才能对企业在多个产业领域的业务进行合理组合，提高整体盈利水平。 （2）产业结构分析。根据波特教授从产业组织理论角度提出的产业结构分析的基本框架——五种竞争力分析，可以从潜在进入者、替代品、购买者、供应者与现有竞争者间的抗衡来分析产业竞争的强度以及产业利润率。潜在进入者的进入威胁在于减少了市场集中，激发了现有企业间的竞争，并且瓜分了原有的市场份额。替代品作为新技术与社会新需求的产物，对现有产业的“替代”威胁的严重性十分明显，但几种替代品长期共存的情况也很常见，替代品之间的竞争规律仍然是价值高的产品获得竞争优势。购买者、供应者讨价还价的能力取决于各自的实力，比如卖（买）方的集中程度、产品差异化程度与资产专用性程度、纵向一体化程度以及信息掌握程度等。产业内现有企业的竞争，即一个产业内的企业为市场占有率而进行的竞争，通常表现为价格竞争、广告战、新产品引进以及增进对消费者的服务等方式。 （3）市场结构与竞争。经济学中对市场结构的四种分类:完全竞争、垄断竞争、寡头垄断和完全垄断有助于对市场竞争者的性质加以正确的估计。严格定义的完全竞争市场在现实生活中并不存在，但这一市场中激烈的价格竞争使价格趋向于边际成本的描述在许多消费品市场中却屡见不鲜。垄断竞争市场中，产品的差异性为企业建立了固定客户，并且允许企业对这些固定客户享有价格超过边际成本的一些市场权力。寡头垄断市场中，企业的决策要依赖于其他企业的选择，决策主体的行为发生直接相互作用条件下的决策均衡问题日益受到广泛重视。完全垄断市场上，垄断厂商控制操纵价格和产量的行为因损害了消费者的利益受到了反垄断政策的制约，但企业通过创新来取得垄断力量和实现高额利润的努力也存在一定的合理性，从长期看对垄断的限制对消费者是不利的，因为它限制了竞争。 （4）市场需求状况。可以从市场需求的决定因素和需求价格弹性两个角度分析市场需求。人口、购买力和购买欲望决定着市场需求的规模，其中生产企业可以把握的因素是消费者的购买欲望，而产品价格、差异化程度、促销手段、消费者偏好等影响着购买欲望。影响产品需求价格弹性的主要因素有产品的可替代程度、产品对消费者的重要程度、购买者在该产品上支出在总支出中所占的比重、购买者转换到替代品的转换成本、购买者对商品的认知程度以及对产品互补品的使用状况等。 （5）产业内的战略群体。确定产业内所有主要竞争对手战略诸方面的特征是产业分析的一个重要方面。一个战略群体是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似战略的各企业组成的集团。战略群体分析有助于企业了解自己的相对战略地位和企业战略变化可能产生的竞争性影响，使企业更好地了解战略群体间的竞争状况、发现竞争者，了解各战略群体之间的“移动障碍”，了解战略群体内企业竞争的主要着眼点，预测市场变化和发现战略机会等。（6）成功关键因素。作为企业在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产，成功关键因素可能是一种价格优势、一种资本结构或消费组合、或一种纵向一体化的行业结构。不同产业的成功关键因素存在很大差异，同时随着产品生命周期的演变，成功关键因素也会发生变化，即使是同一产业中的各个企业，也可能对该产业成功关键因素有不同的侧重。

近些年我国社会经济迅猛发展,市场经济体制不断改革,整个市场当中的竞争越来越激烈.国家在该方面也出台了更多的法律,这些经济法的制定和实施可以更好地确保我国经济活动的有序推进,同时也可以为企业营造更好的经济环境,并在一定程度上缓解各大企业主体相互之间的利益冲突.鉴于此,本文首先对经济法在现代商务管理当中作用的主要依据进行了一定的分析;其次详细阐述了经济法在现代企业商务管理中的具体应用.

1．关注产品　　在项目投资计划书中，应提供所有与企业的产品或服务有关的细节，包括企业所实施的所有调查。这些问题包括：产品正处于什么样的发展阶段？它的独特性怎样？企业分销产品的方法是什么？谁会使用企业的产品，为什么？产品的生产成本是多少，售价是多少？企业发展新的现代化产品的计划是什么？把出资者拉到企业的产品或服务中来，这样出资者就会和创业者一样对有兴趣。在项目投资计划书中，企业家应尽量用简单的词语来描述每件事——商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的，但其他人却不一定清楚它们的含义。制订项目投资计划书的目的不仅是要出资者相信企业的产品会在世界上产生革命性的影响，同时也要使他们相信企业有证明它的论据。 2．敢于竞争　　在项目投资计划书中，创业者应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁？他们的产品是如何工作的？竞争对手的产品与本企业的产品相比，有哪些相同点和不同点？竞争对手所采用的营销策略是什么？要明确每个竞争者的销售额，毛利润、收入以及市场份额，然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势，要向投资者展示，顾客偏爱本企业的原因是：本企业的产品质量好，送货迅速，定位适中，价格合适等等，项目投资计划书要使它的读者相信，本企业不仅是行业中的有力竞争者，而且将来还会是确定行业标准的领先者。在项目投资计划书中，企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。 3．了解市场　　项目投资计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响，以及各个因素所起的作用。项目投资计划书中还应包括一个主要的营销计划，计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区，明确每一项活动的预算和收益。项目投资计划书中还应简述一下企业的销售战略：企业是使用外面的销售代表还是使用内部职员？企业是使用转卖商、分销商还是特许商？企业将提供何种类型的销售培训？此外，项目投资计划书还应特别关注一下销售中的细节问题。 4．表明行动的方针　　企业的行动计划应该是无解可击的。项目投资计划书中应该明确下列问题：企业如何把产品推向市场？如何设计生产线，如何组装产品？企业生产需要哪些原料？企业拥有那些生产资源，还需要什么生产 　　资源？生产和设备的成本是多少？企业是买设备还是租设备？解释与产品组装，储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。 5．展示你的管理队伍　　把一个思想转化为一个成功的风险企业，其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。这支队伍的成员必须有较高的专业技术知识、管理才能和多年工作经验，要给投资者这样一种感觉：“看，这支队伍里都有谁!如果这个公司是一支足球队的话，他们就会一直杀入世界杯决赛!”管理者的职能就是计划，组织，控制和指导公司实现目标的行动。在项目投资计划书中，应首先描述一下整个管理队伍及其职责，然而再分别介绍每位管理人员的特殊才能、特点和造诣，细致描述每个管理者将对公司所做的贡献。项目投资计划书中还应明确管理目标以及组织机构图。 6．出色的计划摘要　　项目投资计划书中的计划摘要也十分重要。它必须能让读者有兴趣并渴望得到更多的信息，它将给读者留下长久的印象。计划摘要将是创业者所写的最后一部分内容，但却是出资者首先要看的内容，它将从计划中摘录出与筹集资金最相干的细节：包括对公司内部的基本情况，公司的能力以及局限性，公司的竞争对手，营销和财务战略，公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。 1、风险回避　　风险回避是投资主体有意识地放弃风险行为，完全避免特定的损失风险。简单的风险回避是一种最消极的风险处理办法，因为投资者在放弃风险行为的同时，往往也放弃了潜在的目标收益。所以一般只有在以下情况下才会采用这种方法： 　　（1）投资主体对风险极端厌恶。 　　（2）存在可实现同样目标的其他方案，其风险更低。 　　（3）投资主体无能力消除或转移风险。 　　（4）投资主体无能力承担该风险，或承担风险得不到足够的补偿。2、损失控制　　损失控制不是放弃风险，而是制定计划和采取措施降低损失的可能性或者是减少实际损失。控制的阶段包括事前、事中和事后三个阶段。事前控制的目的主要是为了降低损失的概率，事中和事后的控制主要是为了减少实际发生的损失。3、风险转移　　风险转移，是指通过契约，将让渡人的风险转移给受让人承担的行为。通过风险转移过程有时可大大降低经济主体的风险程度。风险转移的主要形式是合同和保险。 　　 　　（1）合同转移。通过签订合同，可以将部分或全部风险转移给一个或多个其他参与者。 　　（2）保险转移。保险是使用最为广泛的风险转移方式。4、风险保留　　 　　风险保留，即风险承担。也就是说，如果损失发生，经济主体将以当时可利用的任何资金进行支付。风险保留包括无计划自留、有计划自我保险。 　　 　　（1）无计划自留。指风险损失发生后从收入中支付，即不是在损失前做出资金安排。当经济主体没有意识到风险并认为损失不会发生时，或将意识到的与风险有关的最大可能损失显著低估时，就会采用无计划保留方式承担风险。一般来说，无资金保留应当谨慎使用，因为如果实际总损失远远大于预计损失，将引起资金周转困难。 　　（2）有计划自我保险。指可能的损失发生前，通过做出各种资金安排以确保损失出现后能及时获得资金以补偿损失。有计划自我保险主要通过建立风险预留基金的方式来实现。 　　随着中国金融市场开放程度的不断提高，商业银行面临的金融风险也将与日俱增。未来商业银行的竞争，其核心是风险管理水平的竞争。如何防范和控制新的金融风险产生，及早化解已经形成的金融风险，及在与跨国银行的竞争中立于不败之地，是当前我国商业银行亟需解决的题。

现在的电商行业最让人熟悉的就是阿里巴巴的马云，其次就是京东的刘强东，两个电商界的大佬，没有认不认识他们。除了他们还有一位电商的大佬，已经几乎很少人记着这个曾经电商的教父、鼻祖郭凡生，创造了“中国最古老的电商企业”慧聪网。郭凡生 是中国电商行业的“鼻祖”，创立了第一批互联网企业。现在的慧聪网和郭凡生已经淡出了人们的视线，现在的年轻人对郭凡生非常的陌生，更是对慧聪网一无所知。曾经的慧聪网和马云同场竞争，但是由于后期许多的原因，被马云超过，埋没了慧聪网。现在 的聪慧网市面价值五十二亿人民币，已经非常不错了，在被冷淡多年，公司的市面价值依然很高，说明企业的实力也是非常的强悍，能够做到十几年不死的企业，而且还是电商企业。但是聪慧网和相比现在的阿里巴巴，根本就是不值得一提，阿里巴巴的市值更是慧聪网达不到的高度。现在的慧聪网已经不能和阿里巴巴正面竞争抗衡，曾经看不好马云的郭凡生也已经淡出了人们的视线。慧聪网在发展不利的情况下开始寻求其他的出路，开始不断收购其他的网站，慧聪网收购了中关村在线等等，不断的壮大自己的队伍，想通过这种手段超过马云的阿里巴巴。在现代的互联网时代，只有创新才可以生存下来，并不是单纯的合并其他网站来扩大团队，通过这种手段的电商企业在不久后就会消失，现在的聪慧网已经不是以往的聪慧网了

要看那条街的人多不多，生意好不好

设置调底点勉强能玩吧。搜，迅游 。别说我说的。

　 　第5个因素：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 　　管理者如果一味的依靠个人权威、物质激励、惩罚制度和严格监管等措施来提高部门的业绩，效果一定会是相当有限的。因为员工由于对直接领导和同事的心里认同而产生的动力和忠诚才是所有企业都必须依靠的支柱。换句话说，员工们在多大层度上确认自己是团队的一分子，决定了员工愿意为团队付出多少的努力。 　　影响员工敬业度的第五要素正是要说明管理者只有让每个员工在团队中都能感到自己的主管或同事在关心自己的个人情况，才能最大程度的发挥员工作用，从而带出一支富有凝聚力、善于团队协作并具有高度自我牺牲精神和强大工作动力的团队。 　　改善措施： 　　鼓励员工之间积极反馈工作表现 　　在公司长期战略目标的框架内设立清楚的团队目标 　　建立团队的历史 　　管理者适度的参与员工活动 　　与员工一同加班 　　 第6个因素：工作单位有人鼓励我的发展 　　影响员工敬业度的第六个要素——“工作单位有人鼓励我的发展”表述了当员工感受到自己在工作中有人关心其发展时，他们便会更努力的投入到未来的工作中。 　　但员工甚至是管理者经常会将员工的“发展”局限的认为是“晋升”，这样便让员工对发展有了一种狭隘的认识，认为没有晋升就是没有发展，所以管理者在影响员工敬业度的第六个因素——“工作单位有人鼓励我的发展”中首先就需要让员工正确理解个人发展的内涵，除了职务的晋升外还包括个人能力的提升和缺陷的弥补等。 　　其次管理者还需挖掘团队员工的自身优势并鼓励他们在自己的`优势方向上发展，并要持续为其提供指导和反馈，员工会在这个指导和反馈的过程中感受到自己在公司或团队中被重视，同时还能获得“社会心理”层面的支持和满足-咨询、友谊、行动楷模以及对自己所做事情的正确性的确认。 　　在这个过程中员工能够看到成长的榜样，其是富于耐心而且并不是高不可攀的，进而增强了员工的信心，让一些看似不可能完成的任务变得不再遥不可及。 　　改善措施： 　　为员工提供个人教练辅导 　　帮助员工发现自己工作能力中的缺陷或不足 　　在团队内开展“每周一分钟表扬” 　　为员工制定个人发展计划(IDP) 　　第7个因素：在工作中，我觉得我的意见受到重视 　　所有的员工都希望受到公司和上级的重视，而是否使员工有这种感觉取决于上级管理者或者公司如何倾听和对待员工的意见。 　　影响员工敬业度的第七个要素要表达的就是只有让员工“觉得自己的意见受到重视”，才能让员工在工作中投入更多的激情，我们常提倡的上级要和员工一起制定工作计划并鼓励员工提出解决问题的意见和方法正是这个原因。 　　而在制定计划时整合员工的建议往往会带来双倍的回报，一方面员工的建议本身可能会很有价值;另一方面，这些建议和方法是员工自己提出的，他们会更愿意去执行。而员工在“我觉得我的意见受到重视”问题上的感觉会测量员工对公司和部门的价值感，决定了员工未来在企业中努力的程度。 　　改善措施： 　　建立多种员工意见收集与反馈的渠道 　　在制定工作计划时充分考虑员工的意见 　 　第8个因素：公司的使命和目标让我觉得我的工作很重要 　　影响员工敬业度的第八个要素——“公司的使命和目标让我觉得我的工作很重要”阐述的的是管理者要能让员工将自己的价值与公司的价值、目标和使命相联系，这样员工就会有很强的归属感和目标感。 　　不过与其他影响员工敬业度的因素不同，第八个要素的影响力可能会随着员工在公司里级别角色的高低自上而下逐渐减弱，但无论人们从事什么样的工作，也无论他们在工作中发挥什么样的作用，只要他们认为自己的工作与崇高的目标紧密联系，就能从工作中获得更多，而团队也能因此受益更多。 　　相反，如果一个公司或组织中大部分的员工都只在意工资的多少，对公司或组织更大的目标漠不关心，那么这个公司的持续发展能力、顾客的满意度、生产力乃至盈利能力都会受到影响。 　　改善措施： 　　告诉员工他的工作结果会在公司或团队中产生的影响 　　告诉员工他的工作岗位存在的价值 　　及时将公司长期和短期的目标传达给员工 　　让员工有机会参与/旁听公司的重要会议

全国妇联是半民间社会群众性团体，本身并不含行政级别，但因妇联的政治地位特殊，社会影响广泛，所以虽然是非政府性的组织，但享受着相应的级别待遇。全国妇联主席本身是副部级（享正部级待遇），省妇联主席是正厅级别。　　中华全国妇女联合会，简称全国妇联。中国共产党领导的为争取妇女解放而联合起来的中国各族各界妇女的群众组织。它具有广泛的群众性和社会性，是中国共产党和人民政府联系妇女群众的桥梁和纽带，是中华人民共和国的重要社会支柱之一。　　1957年改名为“中华人民共和国妇女联合会”，1978年又改名为“中华全国妇女联合会”，简称全国妇联。它的基本职能是：团结、动员广大妇女参与经济建设和社会发展，代表和维护妇女利益，促进男女平等。　　妇女联合会实行地方组织和团体会员相结合的组织制度。按照国家的行政区划建立地方各级组织。它的全国和地方各级领导机构，由全国和地方各级妇女代表大会选举产生。机关和事业单位建立妇女委员会，厂矿企业的基层工会女职工委员会及其以上各级工会女职工委员会均是妇女联合会的团体会员。其他在民政部门注册登记的全国性和地方性的妇女团体，各行业妇女自愿组织的为社会、妇女服务的协会、联谊会、宗教团体和其他群众团体的妇女组织，自愿申请，经全国妇女联合会或当地妇女联合会同意，可作为妇女联合会的团体会员。

　　根据2022中国电商发展报告数据可知，目前我国电商市场逐年增加，到2022年将达到13.9万亿元。近几年每年增速约34.7%。同时，电商行业也在不断与互联网络的发展想结合，最近很火的直播带货、社交电商等成为了电商发展的新方向。　　大学生想要电商创业，需要准备以下条件：　　首先，通过具体的市场分析，分析市场和消费者的需求，从需求中找到合适的创业项目。　　其次，具备专业的电商运营知识，包括店铺运营、装修、推广物流等方面。　　最后，有完善的团队协作，帮忙处理客服、售后等方面的问题。　　大学生创业是一个值得职场的事情，电商创业现在虽然市场火热，但还有创业空间，是很适合大学生创业的项目。

可以。抖音有关于心理咨询的平台。心理咨询是普通高等学校专科专业，属于健康管理与促进类专业。本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，熟练掌握心理学基础知识，具备较强的心理教育、心理咨询、人员心理素质测评与培训、心理危机干预等能力，从事心理服务的高素质实用型人才。

tpr教学法是指全身反应教学法。TPR（Total physical response），翻译过来是全身体反应教学法。这种教学法是在二十世纪六十年代美国著名的心理学教授James Asher提出的一种语言教学法。一提出来，就受到很多语言教育学者的推崇，一直到今天，在美国课堂上都在广泛使用。James Asher教授认为：人的左右脑各司其职，左脑负责记忆、模仿等与语言有关功能，而右脑主管肢体动作等非语言功能。TPR教学法正是倡导将语言的习得与行为联系在一起，通过肢体反应来帮助语言学习。TPR教学法最大的亮点：通过互动的形式，让孩子从听到肢体表达，最后到自然表达。这既用了孩子最喜欢的互动游戏活动，全身心浸入式学习；又不会强迫要求孩子听完后立即学说，而是学习了一段时间后自然地输出，降低孩子学习压力。而且，TPR教学法相对简单，大多数都是以名称和动词为主，即使是英语基础没有那么好的家长，也是可以胜任的。