网红形成的原因是什么

本书讲述了以下五个部分的内容：商业模式画布，一种描述商业模式，分析商业模式和设计模式的工具；基于领先商业思想家的商业模式式样；帮助你设计商业模式的技术；通过商业模式视角重新解读策略；一个帮你设计创新商业模式的通用过程，这一过程用到了本书中所有的概念、技术和工具。 Alex Osterwalder，Osterwalder博士是商业模式创新领域的作家，演讲者，和顾问。他和Pigneur博士一起设计的实用型商业模式设计方法广泛地应用于各个行业的公司里，其中包括了3M，爱立信，凯捷，德勤，特力诺这样的老牌知名公司。 Yves Pigneur，Pigneur博士自1984年起，担任洛桑大学的信息系统管理教授，同时还担任亚特兰大乔治亚州立大学和温哥华英属哥伦比亚大学的访问教授。 商业模式描述了企业如何 创造价值、传递价值和获取价值 的基本原理。 本书提供一个了商业模式的框架，它使得我们能够描述和思组织、竞争对手和其他企业的商业模式。该框架提供了一种描述商业模式的共同语言，有了它方便我们分析其他企业的商业模式并寻找商业上的创新。通过9个基本构造块就可以很好地描述并定义商业模式，它们可以展示出 企业创造收入的逻辑。 CS 客户细分 ，Customer Segments，企业或机构所服务的一个或多个客户分类群体。为了更好地满足客户，企业可能把客户分成不同的细分区隔，每个细分区隔中的客户具有共同的需求、共同的行为和其他共同的属性。企业必须做出合理决议，到底该服务哪些客户细分群体，该忽略哪些客户细分群体。然后凭借对特定客户群体需求的深刻理解，设计相应的商业模式。VP 价值主张 ，Value Propositions，通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求。价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务，它是用户选择你的原因，是公司提供给用户的利益集合。 CH 渠道通路 ，Channels，通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张。作用：提升公司产品和服务在客户中的认知:帮助客户评估公司价值主张:协助客户购买特定产品和服务:向客户传递价值主张:提供售后客户支持。 CR 客户关系 ，Customer Relationships，在每一个客户细分市场建立和维系客户关系。动机：客户获取；客户维系；提升销量。 R$ 收入来源 ，Revenue Streams，收入来源产生于成功提供给客户的价值主张。用于描述公司从每个用户群体获取的现金收入，需要从创收中扣除成本。 KR 核心资源 ，Key Resources，核心资源是用来描绘商业模式有效运转所必须得最重要因素。如：实体资产；知识资产；人力资源；金融资产等。 KA 关键业务 ，Key Activities，通过执行一些关键业务活动，运转商业模式。用来描绘为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情。如：制造产品；问题解决；平台/网络。KP 重要合作 ，Key Partnerships，有些业务要外包，而另外一些资源需要从企业外部获得。用来描述让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。C$ 成本结构 ，Cost Structure，商业模式上述要素所引发的成本构成。成本结构特点：固定成本；可变成本；规模经济；范围经济。商业模式画布 这9个商业模式构造块组成了构建商业模式便捷工具的基础，这个工具称之为商业模式画布(Business Model Canvas)。有三种不同的基本业务类型: 客户关系型业务、产品创新型业务和基础设施型业务。 每种类型都包含不同的经济驱动因素、竞争驱动因素和文化驱动因素。这三种类型可能同时存在于一家公司里，但是理论上这三种业务“分离”成独立的实体，以便避免冲突或不利的权衡妥协。长尾式商业模式的核心是多样少量:他们关注于为利基市场提供大量产品，每种产品相对而言卖得都少。利基产品销售总额可以与凭借少量畅销产品产生绝大多数销售额的传统模式相媲美。.长尾模式需要低库存成本和强大的平台，并使得利基产品对于兴趣买家来说容易获得。多边平台将两个或者更多有明显区别但又相互依赖的客户群体集合在一起。只有相关客户群体同时存在的时候，这样的平台才具有价值。多边平台通过促进各方客户群体之间的互动来创造价值。多边平台需要提升其价值，直到它达到可以吸引更多用户的程度，这种现象被称为网络效应。比如：信用卡连接了商家和持卡人;计算机操作系统连接了硬件生产商、应用开发商和用户:报纸连接了读者和广告主;家用视频游戏机连接了游戏开发商和游戏玩家。这里的关键是多边平台必须能同时吸引和服务所有的客户群体并以此来创造价值。 多边平台对于某个特定用户群体的价值本质上依赖于这个平台“其他边”的用户数量。如果有足够多的游戏，一款家用游戏机平台就能吸引足够多的玩家。另一方面，如果有足够的游戏玩家已经在玩游戏了，游戏开发商也会为新的视频游戏机开发(更多的)游戏二所以多边平台经常会面临着一个“先有鸡还是先有蛋”左右为难的困境。 解决这个问题的方法是针对一个群体。尽管多边平台的运营商最主要的成本是运营费用，但是他们经常会通过为一个群体提供低价甚至免费的服务来吸引他们，并依靠这个群体来吸引与之相对的另一个群体。多边平台的运营商所面临的困难是选择哪个群体，以及以什么价格来吸引他们。在免费式商业模式中，至少有一个庞大的客户细分群体可以享受持续的免费服务。免费服务可以来自多种模式。通过该商业模式的其他部分或其他客户细分群体，给非付费客户细分群体提供财务支持。 基于广告的免费商业模式是多边平台的一个表现形式。平台的一边被设计成以免费的内容、产品或服务来吸引用户，平台的另一边通过销售广告位来产生收入。免费增收模式中有大量基础用户受益于没有任何附加条件的免费产品或服务。大部分免费用户永远不会变成付费客户:只有一小部分，通常不超过所有用户的10%的用户会订阅收费的增值服务。这一小部分付费用户群体所支付的费用将用来补贴免费用户。只有在服务额外免费用户的边际成本极低的时候这种模式才成为可能。在免费增收模式中， 关键的指标是为单位用户提供免费服务的成本和免费用户变成付费用户的转化率。 例举RedHat的案例，我理解的是：类似短信服务平台从运营商那里购买短信通道，然后租赁给多个企业使用赚取服务费，因为没有企业愿意承担直接从运营商购买短信通道的高额费用。 在免费增收模式中，少量为高级服务付费的客户补贴大量非付费客户。而保险模式则相反，在保险模式中，大量用户定期支付小额费用，来保护自己预防那些一旦发生在财务上就是毁灭性的小概率事件。简而言之，大量付费客户补贴有实际需求的少量客户，而且付费客户可以在任何时间成为受益客户群中的一员(即获赔客户)。诱钓指的是通过廉价的、有吸引力的甚至是免费的初始产品或服务，来促进相关产品或服务未来的重复购买的商业模式式样。这种模式也称为亏损特价品或剃刀与刀片模式。亏损特价品指的是最初补贴甚至亏本提供，目的是从客户后续购买产生利润的产品或服务。 剃刀与刀片用来描述使用最初产品或服务引诱客户而从后续销售中赚取收入的普遍想法。移动通信行就是个好案例，移动网络运营商提供绑定服务订阅的免费手机已经是标准的做法了。运营商起初赔钱免费赠送手机，但他们很容易通过后续的月服务费弥补损失。运营商以免费产品提供瞬间愉悦，随后产生经常性收入。 1904年，金·吉列将第一款可替换刀片剃须刀推向市场，并以极低的折扣销售刀架，甚至作为其他产品的赠品来销售，以此 创造一次性刀片的需求。 这种模式的关键是找到便宜甚至免费的初始产品和后续重复消费产品之间的紧密联系。控制这种“锁定”关系是成功的关键。通过专利限制，激烈保证了竞争对手无法为吉列刀架提供更便宜的刀片。剃须刀是世界上专利保护最完善的消费产品，有超过1000种专利/*低价打印机，高价墨盒*/开放式商业模式可以用于那些通过与外部伙伴系统性合作，来创造和捕捉价值的企业。这种模式可以是“由外到内”，将外部的创意引入公司内部，也可以是“由内到外”，将企业内部闲置的创意和资产提供给外部伙伴。式样总表我截不出来，囧，准备买本当工具书用了。 基于客户洞察建立商业模式。 我们要从客户的角度来看待商业模式，这可以让我们找到全新的机会。这并不意味着全按照客户的思维来设计商业模式，但是在评估商业模式的时候需要把客户的思维融入进来。创新的成功需要依靠对客户的深人理解，包括环境、日常事务、客户关心的焦点及愿望。采用客户视角是整个商业模式设计过程的指导原则，应该让客户视角来指引我们关于价值主张、渠道通路、客户关系和收入来源的选择。 真正的挑战在于建立对客户的彻底理解，并基于这种理解进行商业模式设计的选择。在产品和服务设计领域，许多领先企业都与社会学家合作，加深对客户的理解。创新的挑战是建立在对客户的深刻理解上，而不是简单的问他们需要什么。 另一个挑战在于要知道该听取哪些客户和忽略哪些客户的意见。应避免过于聚焦于现有客户细分群体，而应该盯着新的和为满足的客户细分群体。许多商业模式创新的成功，正是因为它们满足了新客户未得到满足的需求。 首先找出客户细分群体，并选择一个开始客户描述分析。先给这个客户一个名字和一些人口统计特征，诸如收入、婚姻情况等。然后询问和回答以下六个问题，在活动挂图或白板上描绘你的新命名的客户。 我们的目标是建立一种客户的视角，来持续质疑你的商业模式中的各种假设。 生成全新商业模式创意。 设计新的商业模式需要产生大量商业模式创意，并筛选出最好的创意，这个收集和筛选的过程叫做创意构思。设计新的商业模式时，面对的挑战是忽略现状和暂停关注运营的问题，这样我们才能得到真正的全新创意。 创意构思的两个阶段：创意生成，这个阶段重视数量。创意合成，讨论所有的创意，加以组合，并缩减到少量可行的可选方案。这些方案不一定要代表颠覆性的商业模式，也许只是把你现有的商业模式略做扩展。 我们可以把创新区分为4类不同集中点的商业模式创新，这4个集中点每一个都可以成为主要商业模式变化的起点。有时，商业模式可以引发自多个集中点。 资源驱动 型创新起源于一个组织现有的基础设施，抑或合作关系拓展，抑或转变现有商业模式。 产品/服务驱动 型创新是以建立新的价值主张的方式来影响其他商业模式构造块。 客户驱动 型创新是基于客户需求、降低获取成本或提高便利性的。就像所有从单一集中点所引发的创新一样，来自客户驱动的创新同样可以影响商业模式的构造块。 财务驱动 创新是由收入来源、定价机制或成本结构来驱动的，同样影响商业模式的其他构造块。 多中心驱动 创新是由多个集中点驱动的，并会显著影响商业模式的其他多个构造块。可视思考的价值。 对于商业模式的相关工作来说，可视思考是必不可少的。我们所谓的可视思考，是指使用诸如图片、草图、图表和便利贴等视觉化工具来构建和讨论事情。因为商业模式是由各种构造块及其相互关系所组成的复杂概念，不把它描绘出来将很难真正理解一个模式。视觉化的语法。 为勾画商业模式所需要的信息提供了视觉和文字指导，因为它会告诉你把哪些信息放入商业模式的哪个部分。 抓住大局。 通过描绘出商业模式画布上的所有元素，可以直观的展示出商业模式大局。 查看关系。 商业画布可以清晰的表达出各个商业元素之间的关系。 收集参考点。 可以把心理得假设贴出来变成明确的信息作为参考。 共同的语言。 提供了词汇表和语法帮助人们更好的理解对方，提高凝聚力。 共同的埋解。 不同部门员工缺乏对商业模式全貌的认识，商业画布能让所有人快速理解商业模式。 灵感触发器。 商业画布中的创意会引发更多创意。 演示。 帮助你彻底思考修改某个商业模式元素后所带来的系统性影响。 内/外部推销。 把创意和计划清晰的让内/外部人员理解。讲故事的目的是要把商业模式以形象具体的呈现出来，可以从不同的视角塑造出不同的人物形象，比如下面两种视角： 公司视角, 让员工成为故事的主人公，因为员工频繁地关注着客户的烦恼，而新的模式就可以解决这些烦恼。在这样的故事中，员工体现的是商业模式的内部运作机制、为推行新的模式提供了依据。 客户视角， 客户道出困扰他的烦恼和他必须解决的问题。然后讲述你们公司是如何帮他创造价值的。在故事中，她描述了她得到了什么样的产品和服务，这些产品和服务是如何解决他的问题的，以及作为一个消费者，他所愿意掏钱的产品和服务是什么样的。 基于情景的商业模式设计。 情景推测吧抽象的概念变成具体的模型。下面是两种情景推测： 客户情景推测 ，客户是如何使用产品和服务的，什么类型的客户在使用它们，客户的顾虑、愿望和目的分别是什么。这种建立在客户洞察之上的情景推测更进一步，把对客户的了解融入一组独特、具体的图像。通过描述特定的场景，关于客户的情景推测就能把客户洞察具体形象地表现出来。 未来情景推测， 说白了就是臆测未来，假设未来会发生何种变化，然后针对每一种变化设计并检验商业模式。此方法以商业创新为目的，帮助公司更好的应对未来发展。商业模式是在特定的环境中进行设计和执行的。建议把商业环境大体上映像成四块主要领域范畴： 市场问题。 从客户和提供给客户的产品或服务的视角发现驱动和改变市场的关键因索。 市场细分。 发现主要的细分市场，描述它们的吸引力，寻找新的细分市场。 需要和需求。 罗列出市场需求，分析市场需求目前的服务水平。 转换成本。 描述与客户投靠竟争对手行为相关的因素。 收益吸引力。 寻找出与收益吸引力和定价能力相关的因素。 竞争对手。 发现当前竞争对手和它们的相对优势。 行业新入者。 发现新的崛起的行业对手，判断它们是否利用不同于你的商业模式与你竟争。 替代性产品和服务。 描述你公司的产品和服务潜在替代品，包括其他市场和行业的产品和服务。 供应商和其他价值链参与者。 在你公司所在的市场中，描述出目前关键的价值链参与者，并发现新崛起的参与者。 利益相关者。 确认哪些参与者可能会影响你的公司和商业模式。技术趋势。 发现能威胁、改变或改良你的公司的商业模式的技术趋势。 监管法规趋势。 描述影响你的商业模式的法规及其变化趋势。 社会和文化趋势。 发现可能会，影响你的商业摸式的主要社会趋势。 社会经济趋势。 概括与你的商业模式相关的主要社会经济趋势。 全球市场情况。 从宏观的经济视角总结全球市场目前的整体状况。 资本市场。 描绘出与你的资本需求密切相关的资本市场状况。 商品和其他资源 。重点关注你的商业模式中所需资源的当前价格及其未来趋势。 经济基础。 描绘你的业务运营环境中的经济基础。如同每年做身体检查一样，定期评估商业模式是一种重要的管理工具，它可以评估出组织在行业内的“健康”程度，并适时地做出一些相应的调整。这种健康检查可以成为商业模式不断改进优化的基础。《蓝海战略》这本书可以看看。满足市场，满足被忽视的市场需求。 投放市场，把新技术、产品和服务推向市场。 改善市场，通过更好的商业模式来改进、颠覆或变革现有的市场。 创造市场，建立全新的市场。为一个成功的商业模式设计项目做好准备工作。 活动： 确定项目目标、测试初步商业想法、规划、组件设计团队。 关键： 合适的队友、经验和知识。 风险： 高估了初始想法的价值。研究和分析商业模式所需要的元素。 活动： 环境分析、研究潜在客户、采访行业专家、研究前人做法（失败案例）、收集想法。 关键： 对潜在目标市场的深入理解、超越传统目标市场定义的界限。 风险： 研究过度（研究和目标脱节）、收到预先想法的影响，研究结果不客观。构建和测试可行的商业模式可选方案，并挑选最佳的方案。 活动： 头脑风暴、原型制作、测试、选择。 关键： 与不同部门的员工一起设计、透过现状看本质的能力、投入时间，探索多种商业模式。 风险： 低估或打压大胆想法、过快的钟情于某个想法。在实际环境中实施商业模式原型。 活动： 交流和参与、执行。 关键： 最佳项目管理、快速调整商业模式的能力和意愿、平衡好旧模式和新模式。 风险： 积极性降低、减弱。结合市场反馈来调整和修改商业模式。 活动： 分析环境、持续的评估你的商业模式、换一个角度思考你的商业模式、调整商业模式，配合公司整体战略、处理模式间的协同效应和冲突问题。 关键： 目光长远、积极主动、商业模式的管理。 风险： 成为成功的牺牲品，满足于现状而未能及时作出调整。管理团队 管理团队简介 为何我们会是成功的队伍 商业模式 愿景、使命和价值 商业模式的工作原理 价值主张 目标客户群 市场计划 核心资源和关键业务 财务分析 盈亏平衡分析 销售情景分析和预测 资本支出 运营成本 融资要求 外部环境 宏观经济形势 市场分析和关键趋势 竞争对手分析 商业模式的竞争优势 实施战略图 项目 里程碑 路线图 风险分析 限制性因素和障碍 关键成功因素 特定的风险和措施 总结

商业模式画布 ：用来描述、分析、设计商业模式的工具，一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言。 商业模式 ：商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。 9个构造块 商业的四个方面 客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同的人群或组织 客户构成了任何商业模式的核心。为了更好的满足客户，企业可能把客户分成不同的细分区隔，每个细分区隔的客户具有共同的需求、共同的行为和其他共同的属性。 商业模式可以定义一个或者多个或大或小的客户细分群体。 客户群体现为独立的客户细分群体，ex： 我们正在为谁创造价值? 谁是我们最重要的客户? 客户细分群体存在不同的类型： 价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务 价值主张是客户转向一个公司而非另一个公司的原因，它解决了客户困扰(customer problem)或者满足了客户需求。每个价值主张都包含可选系列产品或服务，以迎合特定客户细分群体的需求。在这个意义上，价值主张是公司提供给客户的受益集合或受益系列。 有些价值主张可能是创新的，并表现为一个全新的或破坏的提供物(产品或服务)，而另一些可能与现存市场提供物(产品或服务)类似，只是增加了功能和特性。 我们该向客户传递什么样的价值？ 我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题？ 我们正在满足哪些客户需求？ 我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务？ 价值主张通过迎合细分群体需求的独特组合来创造价值。价值还可以定量的(如价格 、服务速度)或定性的(如涉及、客户体验)。 要素列表： 渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张 沟通、分销和销售这些渠道构成了公司相对客户的接口界面。渠道通路是客户接触点，它在客户体验中扮演着重要角色。 通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们现在如何接触他们？我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？ 渠道具有5个不同的阶段，每个渠道都能经理部分或全部阶段。我们可以区分直销渠道与非直销渠道，也可以区分自由渠道和合作伙伴渠道。 渠道阶段 客户关系构造块用来描绘公司与待定客户细分群体建立的关系类型 企业应该弄清楚希望和每个客户细分群体建立的关系类型。 我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？ 哪些关系我们已经建立了？ 这些关系成本如何？ 如何把它们与商业模式的其余部分进行整合？ 我们可以把客户关系分成几种类型： 收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入(需要从创收中扣除成本) 什么样的价值能够让各客户细分群体真正愿意付款？每个收入来源的定价机制可能不同，例如： 什么样的价值能让客户愿意付费？ 他们现在付费买什么？ 他们是如何支付费用的？ 他们更愿意如何支付费用？ 每个收入来源占总收入的比例是多少？ 定价机制 固定定价 ：根据静态变量而预设价格的定价 动态定价 ：根据市场情况变化而调整的定价 | 固定定价 | | 动态定价 | |:-------|:-------:|:-------:|:-------:| | 标价 |单独产品、服务或其他价值主张的固定价格|协议定价(谈判定价)|双方或多方商定价格，最终的价格取决于谈判能力或谈判技巧| | 基于产品特性的定价 |基于价值主张特性的数量或质量的定价|收益管理定价|基于库存量和购买时间的定价(通常用于易损资源)| | 基于客户细分的定价 |基于客户细分群体的类型和特点的定价|买时市场定价|价格基于市场供求的动态关系决定| | 数量定价 |基于客户购买的数量定价|拍卖定价|价格根据竞拍结果决定| 核心资源用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素 核心资源使得企业组织能够创造和提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。 核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产或人力资源。 我们的价值主张需要什么样的核心资源？ 我们的渠道通过需要什么样的核心资源？ 我们的客户关系？收入来源呢？ 核心资源分类： 关键业务构造模块用来描绘为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情 关键业务也是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的基础。 我们的价值主张需要哪些关键业务？ 我们的渠道通路需要哪些关键业务？ 我们的客户关系呢？收入来源呢？ 关键业务分类： 重要合作构造块用来描述让商业模式有效运转所需的供应商与合作伙伴 企业会基于多种原因打造合作关系，合作关系正日益成为需求商业模式的基石。很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险或获取资源。 谁是我们的重要伙伴？ 谁是我们的重要供应商？ 我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？ 合作伙伴都执行哪些关键业务？ 以下三种动机有助于创建合作关系： 成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引用的所有成本 什么事我们商业模式中最重要的固有成本？ 哪些核心资源花费最多？ 哪些关键业务花费最多？ 在每个商业模式中成本都应该被最小化，但是低成本结构对于某些商业模式来说比另外一些更重要。因此，区分两种商业模式成本结构类型会更有帮助，即成本驱动和价值驱动。 成本结构有以下几个特点：

《商业模式新生代》是机械工业出版社出版的图书，作者是亚历山大·奥斯特瓦德。主要讲述了商业模式画布，赫然发现这些构成要素全都交织成一幅清晰的图像在脑海中呈现，它们如何互相影响、如何交互作用全都历历在目。利用商业模式画布分析瑞士银行、Google、乐高、任天堂、Apple等跨国企业，归纳出三种不同的产业模式，也涵括新近的热门现象免费效应及长尾理论等。在这些有趣的例子中，我们不仅更熟稔如何利用这个画布作分析，也更知道如何自己自身企业的处境。

阅读时间：2019.2.10~2019.2.26 本书提出的第一个问题：什么是商业模式？ 商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理 商业模式包含的9个构造块： 客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。 为了商业上获益，需要把客户群做各种区隔。 可以参考以下的维度来划分：需要提供不同的提供物（产品/服务）来满足客户群体的需求；需要通过不同的分销渠道来接触客户；需要发展不同类型的客户关系；客户群里的盈利能力做区别；客户群体是否愿意为提供物的不同方面付费。 书中给出的可以用来参考的示例： 大众市场；利基市场；区隔化市场；多元化市场；多边平台或多边市场； 价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。 价值主张包含了能提供的产品和服务，主要是为了迎合特定客户群体的需求。 思考我们能提供什么价值主张，可以从以下的几个问题着手： 我们该向客户提供什么样的价值？ 我们正在帮助客户解决哪一类难题？ 我们正在满足哪些客户需求？ 我们正在提供给细分客户群体哪些产品和服务？ 一些可用于参考为用户提供价值的内容： 新颖；性能；定制化；把事情做好；品牌/身份地位；价格；成本削减；风险抑制；可达性；便利性/可用性 R:渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张。 I:沟通、分销和销售这些渠道构成公司相对客户的接口界面。渠道通路是用来和客户接触的，他在整个商业模式中非常的重要。 A1：在渠道通路这一构造块可以通过以下几个方面来思考： 通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们现在如何接触他们？我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？ A2: R：客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型 I:在商业模式的搭建过程中，需要理清与每个细分客户群体之间建立的关系类型 A1:可以从以下几个问题进行思考： 我们每个客户细分群体希望我们与之建立何种关系？ 哪些关系我们已经建立了？ 这些关系成本如何？ 如何把他们与商业模式的其余部分进行整合？ A2:可以用于参考的客户关系类型： 个人助理；专用个人助理；自助服务；自动化服务；社区；共同创作 R:收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入（需要收创收中扣除成本） I：收入来源是公司从客户中获取的纯利润，收入来源跟商业模式就好比动脉和生命的关系，没有收入来源，就无法搭建起商业模式 A1:可以从以下问题来思考收入来源这一构造块： 什么样的价值能够让客户原因付费？ 他们现在在付费买什么? 他们是如何支付费用的？ 他们更愿意如何支付费用？ 每个收入来源占总收入的比例是多少？ A2：一些可以用于获取收入的参考方式： 资产销售；使用收费；订阅收费；租赁收费；授权收费；经纪收费；广告收费 R:核心资源用来描述让商业模式有效运转所必需的最重要的因素 I:在商业模式中核心资源必需，不同的商业模式核心资源不同 A1:思考自己的商业资源，可以从以下几个问题着手： 我们的价值主张需要什么样的核心资源？ 我们的渠道通路需要什么样的核心资源？ 我们的客户关系是怎样的，我们的收入来源是怎样的？ A2：核心资源可以参考以下几个常见的类别: 实体资产；知识资产；人力资源；金融资产 关键业务构造块用来描绘为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情。 可以从以下几个问题思考入手： 我们的价值主张需要哪些关键业务？ 我们的渠道通路需要哪些关键业务？ 我们的客户关系和收入来源需要哪些关键业务？ 关键业务可以参考以下的常见类型： 制造产品；问题解决；平台/业务 重要合作构造块用来描述让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。 合作关系主要分为以下四种类型： 1.在非竞争者之间的战略联盟关系； 2.在竞争者之间的战略合作关系； 3.为开发新业务而构建的合资关系； 4.为确保可靠供应的购买方vs供应商关系 可以从以下几个问题展开对合作关系的思考： 谁是我们的重要合作伙伴？ 谁是我们的重要供应商？ 我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？ 合作伙伴都之心哪些关键业务？ 有助于推进创建合作关系的三种动机: 1.商业模式的优化和规模经济的运用 2.风险和不确定性的降低 3.特定资源和业务的获取 成本结构构造块是用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本。 可以从以下几个问题思考成本结构构造块的搭建： 什么是我们商业模式中最重要的固有成本？ 哪些核心资源花费最多？ 哪些关键业务花费最多？ 两种常见的成本结构类型： 成本驱动；价值驱动 成本结构的特点： 固定成本；可变成本；规模经济；范围经济

对于职业发展这个棘手的问题来说，其实我们很多人并不具备系统化思考的能力。因此，我们需要一种简单有效的方式，一种能够和现代工作环境及个人需求协调的方式来解决这个问题。 而利用商业模式的方式来思考问题，因为它能帮助你有效地描述、分析和更新职业选择。 这是一个瞬息万变的时代，我们要适应快速变化的世界，以全新的思考方式来指导规划我们的人生。而商业模式思维是适应快速变化世界的最佳系统思考方式。 商业模式是组织机构向客户提供价值的基本方式。 商业模式是一幅企业蓝图，里面描绘了整个经营活动。正如建筑师利用设计图指导建筑施工一样，企业家必须设计商业模式以指导企业的创立，经理人必须开发商业模式以帮助实现企业整个经营细节的可视化。 商业模式的蓝图由九大模块组成，它们分别是： 通过这九大模块，我们可以清晰的看到组织商业活动的蓝图。 个人商业画布也由以上九大模块组成，它们的使用方法与企业不同。我们从九个问题切入，来了解个人商业模式包含哪些内容。 ① 核心资源 | 我是谁？我拥有什么？ 你的个人核心资源主要有两方面，一是“我是谁”，具体来说包括你的兴趣、技能和个性；二是“我拥有什么”，具体来说包括你的知识、经验、人际关系，以及其他有形和无形的资源或资产。 我要做什么取决于我的核心资源。也就是说，“我是谁”必然影响着“我要做什么”。 在描述这个模块时，你可以想想日常工作中经常做的事情。需要注意的是，关键业务是指为客户实施的基本的体力或脑力活动，不是实施这些活动所创造的更重要的价值服务。 尽管如此，在描绘个人商业模式画布时列举特定的工作任务仍然是一种非常直接的方式，它能帮助你更深刻地思考价值服务这一重要概念。 实现从关注技能到关注价值的转变是非常艰难的过程，这也正是个人商业模式的价值所在， 因为它并没有简单地停留在画布分析阶段。这个模式让我明白，我必须找到一个可以付出热情的兴趣点，一个可以在满足自己的同时为他人提供帮助的兴趣点。 客户群体指的是那些付费享受某种利益的群体。 作为个体，你的客户或客户群包括企业内部依靠你的帮助来完成任务的人。因此，你的老板、上司以及其他向你支付报酬的人都在此列。他们授权组织机构向你支付费用，属于客户群体当中的一类。如果你有老板或上司，可以在客户群体模块中写下他们的名字。 好了，换个角度再思考一下。你在工作中扮演的是什么角色呢？是否在企业内部为他人服务？是否和同事密切合作？ 谁依赖你的工作？谁会从你的工作中获益？ 这些人虽然并不给你发工资，但你的工作表现以及能否继续工作下去的原因恰恰取决于为同事服务的质量。 “我该怎样帮助他人完成任务”。这个模块是思考个人职业时最重要的概念。在定义这个模块时，你可以问自己这样两个问题：“客户请我完成什么工作？完成这些工作会给客户带来什么好处？ 这个模块包括五个阶段，即商业术语中所说的“营销过程”。这五个阶段可以通过以下几个问题进行描述。 谈到渠道通路对个人商业模式的重要性，以下几点值得我们注意： 你和客户群体是怎样打交道的呢？你们之间的合作关系是一锤子买卖还是持续性服务？你关注的目标是扩大客户数量（拓展）还是满足现有客户的需求（维持）？ 重要合作伙伴是指那些支持你的工作，帮助你顺利完成任务的人。他们能为你提供行为动机、良好建议和成长机会；能为你提供完成某些任务所需的其他资源。重要合作伙伴包括工作中的同事和导师、职业圈内的成员、家人朋友和专业顾问。 写下你的收入来源， 如工资、合同费或专业服务费以及其他现金收入。 此外，这个模块还可以添加收益内容，如健康保险、养老金、学费补助等。随着你对个人商业模式的认识逐渐深刻，以后还可以加入一些“软”收益，如满足感、成就感和社会贡献等。 成本指的是你在工作中的付出，包括时间、精力和金钱。 你可以在这个模块列出无法返还的硬成本，例如：交通费或社交费；车辆、工具或服装费；在家或单位工作时必须个人承担的互联网、电话、运输或水电费用。 此外，成本也包括实施关键业务或重要合作导致的压力感和失落感，对于这些“软”成本我们。 梦想中的工作多半是创造出来而不是寻找到的，这种工作很难通过普通方式实现。创造这种工作需要对自我有深刻的认识。 认清自我可以参考年目标中的澄清自我部分来明确。值得提出的是我们在这个社会上充当了多种角色，为不同的群体提供价值。可以为我们的每一种角色都制作一张商业画布，而不仅仅是事业上。 修改或重设个人商业模式首先需要明确的就是其根本目标。我们可以把目标视为“最高方针”，其作用是自上而下地对个人商业模式加以引导。因此，你必须首先确定自己的人生目标。 具体的目标确定，我们可以参考年目标制定部分笔记。 在你重新认识了自己，确定了目标之后。就可以据此填写你的商业画布了。 我们的商业模式是根据自己的想象制定的，我们还需要根据客户的反馈实时调整自己的商业模式，直至稳定下来为止。

本书提出的单页式解决方案曾帮助全球数以千计的个人实现商业模式创新。它能有效地消除职业不确定感，为你带来巨大自信；它能以系统化的方式优化最重要的商业模式，实现个人商业模式的定制化。 蒂姆·克拉克是BusinessModelYou.com网站个人商业模式运动发起人。作为一位教师/培训师以及经验丰富的企业家，克拉克写作编辑过五本关于企业经营、商业模式和个人开发的作品，其中包括国际畅销书《商业模式新生代》。他拥有商科硕士和博士学位，目前在东京筑波大学做访问教授。 商业模式指的是一个组织在财务上维持自给自足的方式。你完全可以把自己视为只有一个人参与经营的企业。这样一来，我们便可以得出“ 个人商业模式 ”这个概念，它描述的是你应当通过哪种方式来调动全部才智天赋，以实现个人发展和职业发展的完美结合。 在如今的就业市场上，很多波动因素都是个人之外的力量导致的，例如经济萧条、人口变动、国际竞争、环境问题等。这些变化也超越了大部分企业的控制范围，深刻地影响着企业采用的商业模式。正因为无法改变整个大环境，企业要想保持竞争力就必须改变自己的商业模式(有时甚至要创建新的模式)。是风险也是机会。 面对这些情况，我们也必须改变自己。我们必须搞清楚自己的“经营”模式，然后想办法去适应不断变化的外部环境。之前就有很多人质疑我，你看那么多商业书有什么用啊？其实是人们思维太狭隘，觉得商业书讲的就是商业，《从0到1》告诉我们同质化的企业因没有竞争力而被市场主导价格，要创新找到核心竞争力才能超越同质化产品主宰市场价格，用于个人不是一样的嘛，相对于同行你具备核心竞争力还是同质化严重，这决定了你的薪资水平。再比方说《联盟》建议应聘者和公司互相说出对对方的期望，共同建立未来的发展计划，用于人与人之间的相处不也是一样吗？狭隘的人太多，不吐槽了，我们继续往下看哈。 商业模式画布可提供可视化素描，大大简化企业运营的复杂性。 客户群体。组织机构的服务对象。 价值服务。组织机构为客户解决的问题或满足的需求。 渠道通路。组织机构沟通和交付价值的不同方式。 客户关系。组织机构和客户建立和维持的不同关系。 收入来源。客户为价值服务支付的钱。 核心资源。组织机构创建和交付上述服务所需的资产。 关键业务。组织机构创建和交付上述服务所做的工作。 重要合作。有些业务要外包，有些资源要从组织机构外部获得。 成本结构。组织机构获取核心资源、实施关健业务、展开重要合作时产生的费用。在个人商业模式中，核心资源即你自己，包括你的兴趣、技能、个性及你掌握的资源:在组织机构中，核心资源的范围通常更为广泛，如包括其他员工。个人商业模式要考虑无法量化的“软”成本(如工作压力)和“软”收益(如满足感);组织机构商业模式通常只考虑货币化的成本和收益。核心资源。兴趣、技能、能力、个性、价值观、智力水平等。 关键业务。日常工作中常做的事情、足以说明你的工作特点的活动。 客户群体。老板和上司、汇报工作的对象、从你工作中受益的人。 价值服务。客户请我完成什么工作？为他们带来哪些好处？ 渠道通路。潜在客户怎样才能知道你能帮助他们？怎样决定是否购买你的产品？怎样实现购买？怎样交付产品？怎样保证满意的售后？ 客户关系。怎样和对方打交道？你关注扩大客户量还是满足现有客户需求？ 重要合作。哪些人可以支持的你工作，能为你提供完成某些任务所需的资源？ 收入来源。工资、期权以及受益内容，还有软收入，满足感等。 成本结构。你在工作中的付出，包括时间、精力和钱。《你的降落伞是什么颜色》：大多的求职者找不到梦想中的工作，原因不是他们缺乏工作信息，而是因为缺乏对自己的了解。梦想中的工作往往是创造出来而不是寻找到的，这种工作很难通过普通方式实现，创造这种工作需要对自我有深刻的认识。 我们的职业观和价值观往往是围绕着他人而非自己的期望建立起来的。特别是在职业选择方面，家庭、同龄人和老师经常鼓励我们围绕“安全”、“稳定”、“身份”、“高薪”等因素做出选择。 按照他人的期望塑造自己带来的问题是，我们会把他人的期望变成自己的目标，希望获得群体认同是一种非常强大的力量，它能轻易压倒我们内心的真实想法。 想想你20岁之前，喜欢做什么？哪些事情会吸引你？哪些事情会让你全神贯注？接下来是一系列定位兴趣、技能、爱好的工具介绍，略。想象一下两年后的今天，一家知名媒体刚刚刊登了一篇关于你的重要报道，这是哪家媒体？报道的是什么内容？引用了你说的什么话？ 举出一两个你的人生偶像。你最佩服谁?为什么?用几个词描绘一下这个人。 你希望朋友们怎样缅怀你?假设你己经不在人世，你希望别人用怎样的表达纪念你? 你继承了1亿元财产，但必须完成两个任务。任务一是学一样新技能，你会学什么？任务二是选择一个项目或目标，必须为其捐献1千万，你会选择什么目标？ 略去一部分定义目标的方法。 假设有20个人正在同时看一把椅子，每个人眼中看到的椅子形象都不相同。有一些人看到形象是图B，有些人看到的形象是图C。 换句话说，同一把椅子司一能展现出20种不同的视角。所有这些视角都准确无误吗？当然。如果这些视角都准确无误，那哪个才是真正的椅子呢? 正确答案是:哪一个也不是!所有这些视角只不过是椅子的再现而非椅子本身。尽管椅子本身是一个独立事实，但人们感受它的方式却惊人地不同。实际上，我们对椅子的感知，其意 义远远大于椅子这个实体本身的意义。因此，对椅子有意义的体验是基于纯粹的再现(即我们的视角)—而非椅子本身—产生的。 根据这个实验，罗素得出的结论是:我们水远无法全面观察或完全认知椅子这个事物的物理实体，哪怕我们知道这个实体确实存在。我们的观察视角总是限制着我们的认知能力。但是……如果你站在围绕椅子做观察的人身后慢慢移动，从每个人的角度都对椅子稍做观察，这样就能获得不同的视角。 也就是说，20个人对同一把椅子会有20种不同的观察，你只需改变视角就能掌握所有的观察结果。简而言之， 重构事实的力量就掌握在你自己手中。 关于你的职业、感情生活和家人朋友， 你所感知到的一切不一定是事实，它们只不过是你对事实状况的一种认知。 正如那20个观察椅子中的某人一样，你的认知只代表事实的一种可能性，并非整个事实。但是，当我们认为自己感知到的现象是事实时，问题便会出现了。(我们的感知往往通过内心对话得到强化，如“我的事业不行了”、“老板讨厌我”等) 构思更美好的现实。你可以把个人商业模式画布作为一个建模工具，帮助自己按照更有利的方向重新构思现实。需要牢记的是，重新定义个人商业模式是一项充满混乱的工作。一方面，和组织机构相比，个人具有更多工作之外的选择，没有几个人拥有明确的目标。与此相反，虽然组织机构拥有的大多是工作相关的选择以及明确的目标，但它们一直都在努力进行商业模式创新。 1.按照对自己最新的了解设计个人 2.指出你的软肋 3.询问诊断性问题 4.修改模块并评估效果 设想并绘制理想的个人商业模式 绘制当前职业的商业模式画布 分析当前模式和理想模式之间的差距 逐个模块进行分析，确定消除上述差距所需的行动 执行行动个人商业模式各模块中包括一系列无效假设。换句话说，它只是一项未经验证的，想当然认为会利人利己的行动方案。最好的测试方式和精明的企业家测试新产品或新服务的方式一样:和潜在客户交流。 在你的个人商业模式画布中，你应当和潜在客户交谈以测试每个模块中所做的假设。如果客户反馈表明需要做出改变，你必须返回画布修改相应的模块(这个过程即“微调”)。不断重复这个过程，保证你的商业模式符合所有潜在客户的需求。 调整完毕之后，你应当试着向客户进行销售，利用这种方式验证其整体可靠性。如果对方不愿意购买，你必须找到原因并再次对模式进行微调。当客户愿意购买时，你就可以选择为其服务或是像企业家一样利用这个模式开发新客户了。 你的模式介绍是否引人入胜?如果不是，确保使用简明扼要、易丁理解和准确恰当的语言描述你要说明的内容。有一时候出色的文案也能为你的模式说明带来巨大改善。 你的模式能否解决实际的经济问题或为对方带来机遇?没有多少组织机构愿意单纯为了社会目标或政治目标浪费金钱，你要思考自己的模式能为客户带来怎样的经济利益。 你能否为自己的模式提供可靠支持?客户是否对你实施模式所需的核心资源(包括你的动力、记录、专业知识和技能)充满信心?如果你不确定潜在客户对你的看法，一定要问清楚! 你可以说明潜在客户需要完成的重要任务有哪些，然后反同推理下列问题:要帮助客户完成这些任务需要提供怎样的价值服务?实现这些价值服务需要实施哪些关键业务?实施这些关键业务是否具备必需的核心资源?如果不具备，能否从重要合作伙伴那里得到帮助?外部力量会怎样影响客户的商业模式，你能否帮助他们调整这种影响?现在，你可以利用商业模式思维法为潜在客户和自己进行全面分析了。 微调即对潜在客户的反馈采取的相应行动，指的是重新审视个人商业模式，通过修改模块内容的方式对其进行改善。当你发现个人商业模式无法满足客户需要时，微调是最好的解决办法。经过微调之后你必须重新进行客户探索过程，利用更新后的商业模式重新寻找客户推荐人。当你感觉准备好销售新模式时，进人客户验证环节再试一次。在此过程中一定要充满信心，坚信自己一定能成功赢得客户。 职业变化有时候是在不知不觉中出现的。当组织机构修订其商业模式时，员工通常一也必须调整个人商业模式。

上周在GDT4.0群里布置的第一个作业就是制作自己的个人商业画布，正好上周三在学习洋葱阅读课讲主题阅读时提到过个人商业画布， 讲彭小六老师怎样使用个人商业画布找到自己的个人品牌、找到自己的核心竞争力，个人商业模式画布这个工具，9个问题就可以把自己的个人职业规划、竞争力规划等全部搞清楚 ，在通过主题阅读的二十几本书籍中寻找自己想要的，使用这个框架的找到自己想要的答案。 听说这是一个非常有用的工具，看到有小伙伴在群里分享了这本《商业模式新生代-个人篇 一张画布重塑你的职业生涯》，一边看一边按照书中的内容整理出自己的个人商业画布，这是一个艰难的过程。因为我现在都不是很清楚自己的核心资源是什么，需要找到自己兴趣与自己人生的目标相结合，制定出实际可行的个人商业模式画布，并在之后的100天不断践行。 为什么商业模式画布是一个非常拥有的工具呢？ 因为这个对企业有着非常重要的意义，对个人的意义也非常重大。 商业模式画布更多地呈现出一种 系统化的思维方式 。这是现在人们看重并将其引入中国的重要原因。商业模式画布可以帮助我们进行全新的系统思考。对职业道路加以规划、积累，实现“个人经营”的成功。跟着这本书进行商业模式画布最好的方法是践行。 1、什么是画布：画布是学习如何利用关键工具描述分析组织和个人商业模式 2、什么是商业模式： 一个组织在财务上维持自给自足的方式。 3、为什么商业模式能带来的变化：现在是变化的时代，变化的商业模式。无法改变整个大环境，企业要想保持竞争力就必须改变自己的商业模式。 因为新的商业模式会逐渐瓦解旧的商业模式，并带来变化，给一些人创造机会，也会为另一些人带来失业的命运。 例如：曾经红极一时影片租赁，由于计算机、互联网等技术的飞速发展，导致影片租赁模式的瓦解。 4、商业模式带来的变化对我们个人有哪些影响？我们需要作出哪些改变？ 面对这些飞速发展的时代， 我们也必须改变自己 ，理解和描述自己的商业模式非常重要，能让自己去适应并打造自己新的商业模式。 利用这种方式重新进行思考，对自己职业道路加以规划、积累和发展，为我们自己带来独特的竞争优势。 5、商业模式思维：适应快速变化的世界 商业模式简而言之就是企业维持生存的方式。 商业模式是一副企业蓝图，描述了整个经营活动。 理解商业模式必须从问自己两个问题开始：（1）我们的客户是谁？（2）客户需要我们完成哪些工作？ 商业模式的9大模块：组织机构向客户提供价值的基本方式 把以上九个模块综合起来就是我们的的实用工具——商业模式画布 我们个人必须在力所能及的职业框架内展开设计蓝图，制定个人商业模式对个人的帮助：为自己打下坚实的基础，顺利解决后期出现的各种职业“软肋”如：缺乏成就感、压力过大、无人赏识、过度忙碌、缺少社会贡献等。 为什么要使用个人商业画布，因为这是一个非常好的工具， 让我们思考清楚自己的目标，并以结果目标为导向，用更加合理的方法来进行自我分析。 如何制作出个人商业模式画布，最基本最重要的就是 明确自己的人生目标 ，自己的人生目标就是自己制定的人生蓝图，是自己的五万米高空；有时候 目标胜过技能：分析价值服务和个人目标带来的职业机会要比单纯思考技能带来的机会要大得多。 不断探寻自己的核心资源：我是谁？我拥有什么？找到自己的关键价值服务，只有不断帮助他人，找到自己的人生方向，才能不断完善并精进我们的技能。 自己的个人商业画布初稿已经初步成型，但是还不够完善，有好多不足之处，本书的下半部分就是讲思考、修订、行动等，不断完善自己的个人商业画布，自己将在下一周一遍看书一遍修改自己的个人商业画布，找到自己的人生方向，并为之努力奋斗。

最近从程序员转行到产品也有一段时间了，对于商业模式的思考上还是有所欠缺，对于一个产品具体如何去设计，如何去满足用户，如何带动一个团队高效的去完成它，这方面的能力似乎是要强于让自己站在一个更高的高度去看问题的能力，职业在一定程度上也限制了我们拥有跳脱的思维和极具高度的视野，我们接触不到这些负责顶层拍板的人，与我们接触最多的都是下面的具体的执行者，他们的思维模式和每天要面对的问题和我们是截然相反的。在知乎上搜索商业模式顺藤摸瓜找到了本书。对于商业模式的结构手法还有教我们如何去构思商业模式这块都是很值得学习的。 在探讨一个事情之前，首先我们要对其有明确的定义，什么是商业模式。商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理。围绕着价值流量对商业行为做了非常好的归纳。商业模式的四大目标 1.满足被忽视的市场需求 2.把技术，产品和服务推向市场 3.通过一个更好的商业模式来改进，颠覆或变革现有的市场 4.创造一个全新的市场书中开篇介绍了一种描述，分析，设计商业模式的工具，商业模式画布。一种种用来描述商业模式，可视化商业模式，评估商业模式，改变商业模式的通用语言。 企业或者机构所服务的一个或多个客户分类群体，我们要服务的客户和市场是什么样的呢？大众市场（Mass market），利基市场（Niche market）狭小的产品市场，市场过小、差异性较大，以至于强大的竞争者对该市场不屑一顾，区隔化市场（Segmented），多元化市场（Diversified），多边平台或多边市场（Multi-sided platforms）通过对于客户群体的细分，我们明确好我们的产品所要服务的人。 通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求，价值主张也就是我们要做什么？描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务，他解决了客户困扰或者满足了客户需求。价值主张上可以表现为一个全新的或破坏性的提供物，或者与现存的类似，只是增加了功能和特性。新颖，性能，定制化，把事情做好，设计，品牌，身份地位，价格，成本削减，风险抑制，可达性，便利性/可用性这些都是我们可以在我们的价值主张中去体现的。 通过沟通，分销和销售渠道向客户传递价值主张。提升公司产品和服务在客户心中的认知，帮助客户评估公司价值主张，协助客户购买特定的产品和服务，向客户传递价值主张，提供售后客户支持。渠道通路是客户接触点，它在客户体验中扮演了重要的角色。 在每一个客户细分市场建立和维系客户关系 1.获取客户 2.客户维系 3.提升销售额（追加销售） 根据我们不同的价值主张，我们与客户的关系可以分为，个人助理，专用个人助理，自助服务，自动化服务，社区，共同创作。 收入来源产生于成功提供给客户的价值主张 1.通过客户一次性支付获得的交易收入 2.经常性收入来自客户为获得价值主张与售后服务而持续支付的费用 资产销售，使用收费，订阅收费，租赁收费，授权收费，经纪收费，广告收费是常见的一些收入来源方式。 核心资源是提供和交付先前描述要素所必备的重要资产。常见的资源有实体资源，知识资源，人力资源，金融资产。 通过执行一些关键业务活动 ，运转商业模式 关键业务是创造和提供价值主张，接触市场，维系客户关系并获取收入的基础。关键业务包括产品制造（Production），问题解决（Problem solving），平台/网络（Platform/Network） 有些业务要外包，而另外一些资源需要从企业外部获得。企业会基于多种原因打造合作关系，优化商业模式，降低风险或获取资源。商业模式的优化和规模经济的运用，风险和不确定性的降低，特定资源和业务的获取。 商业模式上述要素所引发的成本构成。创造价值和提供价值，维系客户关系以及产生收入都会引发成本。产品在成本结构上可以区分为价值驱动 （Value-driven） VS 成本驱动（Cost - driven），它所服务与面向的群体是不同的。 成本结构主要有以下几个特点，固定成本，可变成本，规模经济，范围经济 按照上述画布的分析，我们可以从用户侧出发进行分析，首先是对于用户群体的细分，细分好群体之后，我们要找如何触及这一些用户的方式，找到了这些用户之后，我们要考虑的是如何维系与这些客户的关系，然后这个时候就是将我们的核心价值主张暴露给用户，支撑我们核心价值主张的是我们的关键业务，在这些关键业务背后，我们需要洞察是那些关键资源在做支撑，其次，我们需要寻找其中的一些重要的合作关系，在这一切梳理好之后，我们需要发掘其中的收入来源和成本消耗，然后想办法使其达成均衡折中。 客户关系型业务，产品创新型业务，基础设施型业务 经济驱动因素，竞争驱动因素，文化驱动因素 长尾商业模式的核心式多样少量，关注于为利基市场提供大量产品。导致一个行业出现长尾的核心驱动因素。长尾产品容易生产了，连接供需双方的成本下降了。 多边平台将两个或者更多有明显区别但又相互依赖的客户群体集合在一起。多边平台通过促进各方群体之间的互动来创造价值。 免费在免费式商业模式中，至少有一个庞大的客户细分群体可以享受持续的免费服务。 少量尾高级服务付费的客户补贴大量非付费客户，保险模式正好相反，将免费增收模式完全颠倒，大量用户支付小额费用来补贴有实际需求的少量用户。 诱钓模式 通过廉价有吸引力甚至是免费的产品来促进未来产品或者服务的重复购买。 开放商业模式可以用于那些通过与外部合作伙伴系统合作，来创造和捕捉价值的企业。 客户洞察，创意构思，可视思考，原型制作，故事讲述，情景推测 围绕客户的商业模式设计 1.我们的客户需要什么？我们又能够怎么去帮到他 2.我们客户的愿望是什么？ 3.我们如何帮他来实现 4.我们的客户希望是什么样子？ 5.我们的客户希望我们与他建立什么样的客户关系 6.客户真正会为什么样的价值付款 超简客户分析器，帮助我们超越客户的人口学特征，理解客户的环境，行为，关注点和愿望。 描述客户在她的环境中看到的了什么？ 环境看起来像什么？谁在她的周围？谁是她的朋友？她每天接触什么类型的产品或服务？她遭遇的问题是什么？ 谁能真正影响她，如何影响？ 那些媒体渠道能影响她 概述客户所想的是什么？ 对她来说，什么是最重要的？ 想象一下她的情感？ 什么能让他感动？ 什么能让他失眠？ 尝试着描述她的梦想和愿望？ 想象这位客户可能会说些什么或者在公开场合可能的行为 她的态度是什么？ 她会给比人讲什么？ 特别留意在客户所想和她真正想法和感受之间的潜在冲突 她最大的挫折是什么？ 在她和她想要的事物或需要达到的目标之间的障碍？ 她会害怕承担那些风险？ 她真正想要和希望到的的是什么？ 她如何衡量成功 猜想一些她可能用来实现其目标的策略 我们的价值主张真的可以解决用户问题吗？客户真正愿意为这个付费吗？客户应该如何获得？ 可视思考的价值可以将一个复杂的商业模式很清晰的表达出来，赋予其生命，并且能够促进人们的共同创造。视觉化思维改善的过程：理解，对话，探索和交流，通过视觉化的呈现形式，可以帮助我们抓住大局，查看其中的脉络关系。画出每个商业模式元素，设定故事情节，讲述故事，原型制作可以让概念变得更形象具体。比起逻辑，人类更容易被故事所打动和吸引。将你的模式所包含的逻辑融入到有趣的故事逻辑之中，能更容易的将听众引入新的未知领域。讲故事的妙处在于它将事实与虚构之间的界限模糊化了，未来各种可能的商业模式就不再那么抽象了。通过情景推测进一步释放idea。 不存在单一的商业模式，实际上只存在多种机会和可选项，而我们要做的就是把他们都找出来。 1.市场影响因素 2.行业影响因素 3.重要趋势 4.宏观经济影响因素

作者：(瑞士)亚历山大·奥斯特瓦德 (Alexander Osterwalder) (比利时)伊夫·皮尼厄 (Yves Pigneur) 译者：王帅 毛心宇 严威 插图者：艾伦·史密斯 (Alan Smith)Alex osterwalder，作者，Osterwalder博士是商业模式创新领域的作家，演讲者，和顾问。他和Yves Pigneur博士一起设计的实用型商业模式设计方法广泛地应用于各个行业的公司里，其中包括了3M，爱立信（Ericsson），凯捷（Capgemini），德勤（Deloitte），特力诺（Telenor）这样的老牌知名公司。他曾帮助建立和出售过一家战略顾问公司。他曾在一家泰国的国际非营利组织工作，与艾滋和疟疾斗争。他也曾在瑞士的洛桑大学从事研究工作。Yves Pigneur，Pigneur博士自1984年起，担任洛桑大学的信息系统管理教授，同时还担任亚特兰大乔治亚州立大学和温哥华英属哥伦比亚大学的访问教授。作为主要研究人员，他参与了许多涉及信息系统设计，需求工程，信息技术管理，创新，和电子商务的研究项目。Alan Smith，Alan是位兼具细节和全局的思考者。他是The Movement公司的共同创办人。在The Movement，他与客户合作，进行社区知识，商业逻辑，和设计思维的融合。最终设计出的战略，交流内容和互动项目如同来自未来的艺术品，却始终能没有脱离于现实生活。为什么？因为他把每一天，每个项目都当成梦想来设计。

艺术上讲所谓创新，不过是旧有要素和技巧的重新组合。商业模式新生代，实际上是建立了一套框架来重组某个行业或者生意的价值链，使用不同的组合，可以帮助你站在不同的角度来理解和审视过去你似乎再熟悉不过的价值链条，每个行业不同的工具和发展阶段，所能够侧重的价值链是不同的，通过阅读掌握此工具，以期待发现新的思考和行业价值链的迁移。所以我个人认为，说商业模式只是噱头，商业模式背后是公司战略，公司战略不是一种口号，更具体一点是解决产业价值链条上某个核心问题的业务。公司战略需要聚焦，战略一旦聚焦，就形成清晰定位。只有定位在价值链最核心的公司才能迅速快速成长。所有的问题实际上都在战略执行中快速修正晚上，从而反过来也影响公司的战略管理或者说商业模式。从这个意义上看，本书是一本帮助公司进行战略管理的工具，能够有效的帮助公司聚焦业务和发展行业关键价值链上的核心业务，把战略管理变成带来价值的战略执行工具。那么本书的价值就在于提出的这套商业分析工具，当然除了可以挖掘出来当下所处行业的核心价值诉求之外，更重要的是要求通过工具客观的挖掘分析出来我们自己团队或者公司的核心能力是什么，能在价值链条上哪一个环节占据领导性地位。那么在战略执行上，才明白我们应该在哪里防守，在哪里进攻，采用什么样的方式防守和进攻，有限的资源应该投入到什么样的方向上去，应该采取什么样的措施，从而形成真正的核心能力也就是不可复制或者独特的商业模式。个人觉得对于在创业或者发展公司新业务的兄弟姐妹们非常有帮助，的确值得一看，不仅可以改善我们的思维，实际上是直接改善我们的行为和行动方向。如果说本书是讲商业模式的，不如说是讲战略管理；通过战略管理，实际上是要企业聚焦其业务核心，定位在关键价值链环节上，所以我认为与其说是讲战略管理，实际上是要通过战略管理工具去指导实际的战略执行。这就是本书的价值所在。

《商业模式新生代（个人篇）》（（美国）蒂姆·克拉克）电子书网盘下载免费在线阅读链接: https://pan.baidu.com/s/1RDY7bnjORWOF1sHnlR2X4w 提取码: 3we8书名：商业模式新生代（个人篇）作者：（美国）蒂姆·克拉克译者：毕崇毅豆瓣评分：7.7出版社：机械工业出版社华章公司出版年份：2012-7-1页数：243内容简介：你是否梦想全新的职业发展机会和生活机遇？我们都会有这样的梦想，只是大多数人缺少 进行自我设计的结构化方式。日新月异的商业模式变化，使我们面对着前所未有的重大职业和生活机遇。本书提出的单页式解决方案曾帮助全球数以千计的个人实现商业模式创新。它能有效地消除职业不确定感，为你带来巨大自信；它能以系统化的方式优化最重要的商业模式，实现个人商业模式的定制化。作者简介：蒂姆u2022克拉克，作者蒂姆u2022克拉克是BusinessModelYou.com网站个人商业模式运动发起人。作为一位教师/培训师以及经验丰富的企业家（曾有过价值数百万美元的商业收购活动成功和失败经验），克拉克写作编辑过五本关于企业经营、商业模式和个人开发的作品，其中包括国际畅销书《商业模式新生代》。他拥有商科硕士和博士学位，目前在东京筑波大学做访问教授。

团队就像一个家

　　这是一个常见的经典的问题，特别是对于企业或企业管理者而言，时常将其挂在嘴边，有时会有忽悠的成分，真正头脑清醒思路清晰的管理者其实并不多，商业追求用最短的时间最少的成本达到最大的利润，因此搞得大家虽然都很累，但贵为上帝的客户依然不见满意。。近日阅读AlexanderOsterwalder的《商业模式新生代码》，重新理解了价值主张，本文权当读后感，非阿蒙本人的创新，所谓价值主张，是用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务，它解决了客户困扰或者满足了客户需求。价值可以是创新的，并表现为一个全新的产品或服务，也可以与现存市场上的产品或服务类似，只是增加了功能和特性。价值可以是定量的，比如价格、服务速度等，也可以是定性的，比如设计、客户体验等。我们的产品或服务如果能达到以下的几点目标，那么将有助于我们为客户创造价值。（1）新颖性；有时我们理解的先进性新颖性并不是很准确，我们总在努力地发明或创造一些从未出现过的产品或功能或服务，实际上这是极端地困难的，可笑的是我们研究了几年，终于新产品发布了，但你却可悲的发现在别的地方类似的产品已经泛滥成灾。所谓的新颖性，我的理解是如果能够满足客户从未感受和体验过的全新需求，那是上上者，如果能让客户用得更开心更方便更提高效率节约成本，那也已经是很不错的了，因此新颖性并不总与技术有关。

新生代消费生力军引领消费变革潮流穿汉服、听国潮音乐，逛潮玩展会，吃文创雪糕；玩剧本杀、开盲盒、搬家式露营；健康零食、新式茶饮、共享出行、高端家政服务、宠物经济……随着社交网络等数字技术的崛起，线上线下融合等新商业模式涌现，消费主体、消费偏好、消费形态也经历了一场迭代进化，作为消费生力军的95后00后崛起，跃上了消费的潮头浪尖。“流量玩家”们，批量制造了不少网红爆品，并且借助下沉市场、出海、内容电商、全域营销等模式突围，引领新一波创新变革的潮流。连百年品牌都不断迭代打出新玩法，以不同于以往的潮流创新方式俘获消费新势力的喜爱。如老字号青岛啤酒，就不断更新代言人，通过跨界和短视频与年轻消费者互动，联动线上线下。不同时代、不同成长环境，消费群体的价值观、生活方式和消费习惯差别很大。今日的消费新势力成长于中国经济腾飞时期，一出生就身处信息化社会发展进程中，拥有开放、独立的特质，消费行为和习惯已然发生改变。相比于精打细算和务实消费，他们更加追求兴趣消费、情感共鸣与体验至上，从功能满足转向情感驱动，为“共鸣”和“体验”买单。

创业经商企业家必看的10本经商经典励志好书推荐对于创业者亦或是企业家来说，能够让自己不断提升的重要途径就是多读书，下面为大家精心挑选了十本书籍，希望能够帮助你取得更高的成就。

102年，跨了三个世纪！因为阿里巴巴是1999年成立，马总最早提出是90年，一个公司需要远大的远景来让员工觉得伟大

阿里巴巴

每周二晚上十点，我和迈克形成了一种习惯，打开中央二套的--赢在中国，励志照亮人生，创业改变命运，这档节目。 对于处于经济 高速发展的中国，有许许多多的创业者，怀着梦想的年轻人都在创业的道路上前行，从他们的身上确实能够看到他们身上的激情，乐观，向上的精神，宋文明身上的那种坚韧不拔，稳重，沉着，周宇身上的那种“土狼”，精神，周谨最后的决赛成了宋文明和周宇之间的PK，这是正常的，也是自然的，宋文明和周宇是目前两类成功创业者的代表，他们之间的竞争也更具有代表性： 1、周宇：“土狼”是他的绰号，非常形象，在中国有一大批象周宇这样的创业者，起点很低（无论背景、学识、资本），从打工做起，凭着自己的勤奋和好学，不断积累资本、经验和智慧；然后凭着自己的激情和感染力揭竿而起，带领自己的团队开始创业；并通过自己的个人魅力（热情、诚信、无私、勤奋）和努力带领团队获得一定的成功； 周宇的突出优势在于坚忍不拔和愈挫愈勇的创业精神，而这种精神可以鼓励千万个正走在创业道路上的人，给他们信心和勇气； 中国还有成千上万个周宇在努力奋斗，力争成功；但是，在周宇身上也存在很多的局限性，这些局限性使他无法成为这个时代中国商界“赢在中国”的领军人物； 第一境界不够高远，开始创业的目的大多以解决自己生存和团队生存为主，很难站在国家、民族、产业的高度来定位，这是自然的，也是正常的，但确实有局限性；有些事情多你一个不多，少你一个不少，获得利润也只是财富的再分配，解决一部分人的温饱和富裕问题，很难起到推动作用，提高国家、民族、产业的竞争力（这个观点也许有些偏激，请见谅）； 第二尚未实现自己的角色转变，不具备对大型组织的驾驭能力。自己的创业经历不能提供与高素质合作伙伴共事的经验，而是习惯于一马当先，冲锋陷阵的工作状态；这就使得过于强调个人能力，并且自然地认为身先士卒是作为统帅的美德；而如果驾驭一个大型组织，只凭一己之力是远远不够的，甚至就是把团队的力量都调动起来也是不够的，而是需要一个合理的人员结构，并发挥各方面人才的智慧，这就像张瑞敏老师说的，三等人尽己之力，二等人尽人之力，一等人尽人之智；而周宇距离尽人之智的要求还有较长的距离。2、宋文明：其实周宇经历的，宋文明都经历过了，只不过用的时间短了一些，发展的快了一些；他第一次创业已经成功，这是他的第二次创业； 而在解决了生存和富裕之后还能继续去创业，这恰恰说明了宋文明身上的激情； 而不断地学习、追求、攀登，不断地挑战自我，而没有停歇，这正说明宋文明生命中的韧性； 选择劳动力的培训和输出作为自己第二次创业的项目，说明了他内心之责任，视野之宽广，立意之高远； 在“赢在中国”中的表现，以及第二次创业的合作者架构，证明宋文明已经实现了自我角色的转变，证明自己已经不再是奋斗的目标，而是发挥团队的才智去完成既有价值，又有意义的事业才是最终目的； 而宋文明身上的这些优势也许正是给他带来竞赛劣势的原因，自身的优势再加上本身的理性和冷静，可能会给人孤傲的感觉，这就使得自己与所有参与者之间产生了一定的距离，不如周宇的群众基础好。如何评价宋文明和周宇，关键看栏目的宗旨，以及评委看问题的角度； 如果选CEO，选高层次的创业者，当然是宋文明；从栏目所选定的评委来看，应该更倾向于已经实现了角色转变，拥有良好的驾驭能力和科学管理理念的新一代企业管理者，既具有国际化的管理知识，又具备中国的人文特色；结果也说明了这一点（不过在今后的组织中可以进行细分策划）。 如果从弘扬创业精神，鼓励最基层年轻人创业的角度来看，可能周宇更具有感召力；笔者所见，目前中国经济的发展两类人都需要，但更需要象宋文明这样，实现了角色转变的新生代力量。他们可以将中国放到世界范围内进行定位，然后找到经济利益、社会利益和个人价值可以交叉的商业模式，这种创业更具备可持续性，更具备社会意义，更有利于提高中国经济在世界范围内的竞争力。 我们需要宋文明，但是象宋文明这样的人才中国太少了，因此，我们更希望有越来越多的周宇通过不断的学习和升华，成为或者超过象宋文明这样的企业管理者。 __________________________________________________看《赢在中国》感想 1.做一个产品最重要的事情是：卖给谁；而不是从技术，从功能出发 2.市场定位,需求分析不能太分散 3.一个人最自信的地方也可能是自己最薄弱的地方 4.一个任务与目标差距太大的话,肯定是领导的责任;如果差距小的话,可能是具体负责人执行的问题 5.必要的妥协有时候是一个领导必须的能力 6.坚持,韧性,永不放弃的精神是非常重要的 7.细节对一个领导来说可以不去具体执行,但一定不能不注意

作者：苏打 编辑：tuya 出品： 财经 涂鸦 “60后”在健身“，90后”在 养生 ；男生女生都爱无性别服饰；年轻人不爱吃米饭爱吃蛋白棒、人造肉、即食火锅；小学生网课让家庭打印机成为刚需；男士粉底液悄然走红。 2020年出现了很多新现象。每一个微小需求的满足，都推动了新品牌的生长。 近日，天猫发布2020年度十大新品牌， 花西子、完美日记、Ubras、李子柒、蕉内、云鲸、COLORKEY、usmile、认养一头牛、BEASTER 等国货品牌集体登榜。 “这些趋势背后是新的生活需求。疫情之下，大家更加关注 健康 和悦己，有了更多小治愈和小确幸。”天猫表示， 2020年已被视为中国新消费品牌下一个“黄金十年”的开启 。 “今年有太多新品牌出来了，过去10年从未有过的，这不是一个偶发事件。”完美日记创始人陈宇文曾表示。 据了解，过去3年，有10万新品牌入驻天猫，相当于 平均每天有90个新品牌在天猫上成长起来 。今年“双11”，天猫平台中有16个新品牌成交额破亿，360个新品牌拿下细分类目第一，而2019年，同期获得细分类目第一的新品牌仅为11个。 “新生代消费者的需求迭代，驱动越来越多新生代创业者加入到消费创业浪潮中”，云锋基金合伙人李娜认为，而“人的变化最终会带来行业的变革”。 来自天猫的数字显示，其平台中Top500的新品牌所在地大部分集中在一、二线城市，广东最多、浙江次之。按城市排列，上海以90个新品牌位列创业地图之首。深圳、杭州、广州、北京排名前五。另外，产业带集中地区，比如苏州、宁波、东莞、佛山也跻身前十。 但中部、西部、东北地区并未缺席，武汉有汉口二厂，成都有付小姐，西安有劲面堂，哈尔滨有豆小小，青岛、长春、石家庄、海口等地，均有新品牌涌出。 有趣的是，这些今年的新品牌“黑马”中，多数在新需求“无人区”领域出现。 “当新的跨界需求出现，当人们的爱好出现变化，当大牌看不到新机会，新品牌就来了。”天猫方面认为。这些新品牌中，部分甚至开拓了全新的品类，比如方便米饭、餐具消毒机、手持洗地机等。 例如，今年“双11”成交额破亿的新品牌中，扫地机器人新品牌云鲸年销售额同比去年增长70倍。 尽管扫地机器人并非新品类，但作为新品牌，云鲸相关负责人在此前接受《 财经 涂鸦》采访时表示，其品牌调性在一开始出现时，便没有主打“精致主义”，而是以更贴近普通消费者生活的方式，提出“光脚自由主义”。 “比如，我们在营销时没有刻意制作高级感很强的视频，而是通过一些生活类KOL、KOC，以活泼亲近的方式向消费者介绍产品，令口碑传播的方式不断发酵。”该负责人透露。 2019年4月，云鲸曾在众筹平台kickstarter上进行过一次众筹，收获2000位参与者，45天内共筹得114万美元，成为彼时该平台扫地机器人类目第一名。 转战国内后，云鲸于2019年“双11”正式入驻天猫，启动线上销售，并开设品牌旗舰店。目前，其旗下在售的扫地机器人产品价格为4299元，主流购买人群大多来自一二线城市，年龄介于25岁-40岁之间，女性用户居多。 在被问及线上销售渠道覆盖哪些时，该负责人表示，由于天猫的商业模式更适合新品牌，“从去年‘双11"至今的1年多时间，我们只在天猫平台进行售卖”。 《 财经 涂鸦》同时了解到，今年8月份天猫“超级品牌日”活动中，云鲸当天交易额曾高达9800万元，“打破平台上整个小家电类目的销售额记录”。今年“双11”，其销售实现“30秒破亿”，全天总销售额为2.4亿，在天猫公布的16个破亿新品牌中排名第4。 而据天猫方面介绍，今年兴起的新品类中，代表之一“火鸡消毒刀筷架”，亦“通过创新解决日常新刚需”，并拿到许多消费者的赞成票。 此次上榜的十大品牌之外，宠物经济领域跑出的另一匹“黑马”是新品牌pidan。pidan创始人马文飞透露，他喜欢养猫，但一直买不到自己喜欢和中意的猫厕所，“所以决定从互联网跨界，进入宠物用品行业”。 天眼查App显示，自2015年成立后，pidan所属公司蛋壳宠物用品在随后的3年内曾密集获得4轮融资。 2016年，其种子轮融资由启赋资本参投。2017年，又先后于7月份和9月份完成天使轮及A轮融资，投资方分别包括发现创投、黑桃资本、青山资本，以及清晗基金、昆仲资本、清流资本。其中，A轮融资金额为数千万人民币，天使轮融资金额未披露。2018年7月，成为资本领投、清流资本和昆仲资本跟投的6000万人民币B轮融资最终落定。 在投资人眼中，新品牌的集体爆发可谓“天时地利人和”。云锋基金合伙人李娜认为，今年新品牌爆发是“过去10年数字化基础设施逐步完善“的厚积薄发，同时更为重要的是，“新生代消费者的需求迭代，驱动越来越多新生代创业者加入到这一波消费创业浪潮中。而人的变化最终会带来行业的变革。” 来自天猫的统计数据显示，过去3年间，入驻天猫的新品牌多达10万个，“相当于平均每天有90个新品牌在天猫上成长起来”。其中，一些今年刚入驻天猫的新品牌，已经实现成交额破亿的小目标，比如，以红酒和果酒出名的醉鹅娘，专营少女美瞳的moody等。 此次发布的十大品牌同时显示，2020年，食品、美妆依然是新品牌主阵地，母婴亲子、运动户外和家居生活则成为新品牌的“朝阳赛道”。 其中，跑出最多“黑马”的是母婴行业，儿童零食、玩具、汉服等层出不穷，“国人养娃越来越讲究”。 例如，主打母婴玩具产品的MiDeer弥鹿，在今年天猫“双11”玩具/童车/益智/积木/模型品牌 top20最终榜单中，其在11.11当天品牌交易额竞争中，最终空降榜单第17名。公开资料显示，MiDeer弥鹿集设计、制造、品牌和渠道销售为一体，以儿童心理为基础，注重儿童艺术审美，主打经典 游戏 、艺术拼图、创意DIY工艺品等。 值得注意的是，天眼查App显示，“双11”当天即2020年11月11日，其所属宁波弥鹿网络 科技 有限公司（成立于2018年7月）曾获得一笔来自红杉资本中国、内向基金、钟鼎资本的股权融资，交易金额未披露。但此前，该公司并无显示有其他融资记录。 此外，据天猫平台介绍，专营婴童食品的宝宝馋了、小鹿蓝蓝等新品牌，均在今年“双11”中收获不错的交易额数字。 其中，小鹿蓝蓝为三只松鼠新品牌，定位三只松鼠旗下互联网宝宝零辅食专业品牌。天眼查App显示，三只松鼠股份有限公司100%控股小鹿蓝蓝所属的安徽小鹿蓝蓝婴童食品有限公司。 此前，三只松鼠云造系统及各电商平台后台统计数据显示，11月1日0时至11月11日24时，小鹿蓝蓝销售超1811万，居宝宝零食行业第一，爆卖速度超松鼠首次双十一2.3倍，自成立以来累计销售超4000万。单品上线累计销量中，冻干奶酪块爆卖314万袋、益生菌酸奶溶豆189万袋、海洋鳕鱼肠上线215万根，均稳居宝宝零食类目第一。 “与以往国货单纯地用好‘制造红利"不同的是，新品牌通常能够综合用好中国的制造红利、设计红利、需求红利、电商红利。创业者年龄更小了，成长速度更快了。”天猫方面表示。 有新品牌创始人曾表示， “入驻天猫，意味着一店触达最具消费力和最大的统一市场”，其中包括品牌有机会直接触达的约8亿消费者，以及与盒马、饿了么、商超等不同商业业态打通的天猫矩阵。 与此同时，相比传统商业时代，互联网大大缩短了品牌从0到1的时间。天猫包含的大数字洞察、趋势中心、超级新秀、新品创新中心、黑马工厂、IP跨界联名等模块，不仅可为新品牌提供创新基因，同时有利于新品牌快速抓住细分市场和新消费机会。 曾有评论认为，“2020年的互联网，没有新故事，只有新品牌。”而新消费品牌的“黄金十年”，或许才刚刚开始。

近年来，互联网经济繁荣发展，互联网营销应运而生，在拓展消费需求的同时，也促进了产品销售。尤其在疫情防控期间，互联网营销优势凸显，推动解决了企业滞销困局， 帮助贫困山区特产销售， 为 助力脱贫攻坚 ， 献上自己的一份力量 。 如今互联网营销师已超 1000万人， 互联网营销从业人员数量以每月 8.8%的速度快速增长 ， 大量中小微企业也因网络直销方式激发出了活力，直接带来的成交额达千亿元。同时，这种销售形式也给客户带来了直观、愉悦的购买体验。这些在数字化信息平台上，运用网络的交互性与传播公信力，对企业产品进行多平台营销推广的直播销售员，已受到广大企业和消费者青睐、认可。 更 促进大学生等新一代年轻人对新媒体、数字新经济的深入研究学习，掌握利用互联网的交互性和传播公信力，对企业产品项目多平台营销的能力，给年轻人提供了更多的就业机会，可以促使更多人将个人职业与 社会 发展联系起来。 正因为如此，人人都想成为 “ 李佳琦 ”“薇娅”,一些行业乱象也如雨后春笋般爆发出来，同时也造成从业者品质参差不齐，暴露出了很多例如虚假宣传等行业问题 。 正所谓国有国法 ,家有家规, 直播销售从业者李佳琦直播翻车 ,直观的 告诉我们： 行业的 规范 健康 发展 必须有所规范 , 再新潮的售卖 , 也要遵基本买卖法则，严禁虚假宣传。 2020年5月，由 人社部、市场监督 管理总 局、 国家 统计局 发布新职业、新工种信息； 2020年6月，中国轻工业联合会组织申报的互联网营销师新职业通过审批，正式纳入《国家职业分类大典》。 直播销售员 也成为 国家正式认证的新兴职业。即是职业，就要遵循相应的职业行为规范和行业规范 ， 这也是 直播带货该走大道正路。 为进一步规范职业发展，中国轻工业联合会正在开展互联网营销师国家职业标准，标准编制已接近完成。与此同时，还将根据职业标准，编写培训教材，开展互联网营销师培训。以标准为基础，开展职业技能评价工作，带动互联网营销专业人才增加专业知识 。 中国工业合作协会作为互联网营销师评价总站，第一时间利用协会优势，组织人员严格按照中轻联基地遴选规则，同时研究提出了评价基地考核细则。充分发挥 社会 力量在技能人才培养，促进提升全国互联网营销师人员职业素质和就业能力。 同时 国家新闻出版广电总局发布了《关于加强网络视听节目直播服务管理有关问题的通知》，通知对于网络直播资质、证件、网络直播服务单位、直播内容等方面进行规定。《通知》指出，开展网络视听节目直播服务应具有相应资质；机构及个人，需要持证进行直播服务；开展网络直播服务的单位，在进行直播前需备案；《通知》要求省级新闻出版广电行政部门依法加强对辖区内网络视听节目直播行为的管理。 这些政策的推出，再次直接向 互联网 市场传达， 互联网 营销师的出现是 行业 发展的必然结果，有 推动经济发展的作用 , 国家 也 将大力推广、扶持直播市场的发展，营销人员从业市场，将发生翻天复地的变化；同时也更向人们传递出：直播行业，将从野蛮发展，进入规范化、 专业化 、管理化发展的阶段。 互联网营销师也是对 社会 具有一定影响力的新生代公众群体。例如主播或网红，他们的言行举止以及价值观，都将影响粉丝和大众 。 因而完善行业规范，建立健全行业诚信体系，维护好消费者利益，显得极为重要 。 国家这些的政策 的推出 很直观告诉我们，规范带货直播， 以后各大平台主播直播必须要 持 有证书，没有证书就属于违法行为 ， 持证上岗 ， 已成必然趋势。 以后直播带货将 以更理性、更智慧、审慎而从容的消费行为迎接新消费时代 ,享受美好生活。 还有薇娅等头部主播层多次呼吁相关部门制定行业规范，因此中国轻工业联合会制定的 “互联网营销师”国家职业标准 。那么， 互联网营销师 到底是何物？ 互联网营销师 的详情又是什么呢，主要体现在以下几点。 一、 什么是互联网营销师？ 互联网营销师是指在数字化、信息化、数字化信息平台上，运用网络交互性及传播力，对企业产品进行营销推广的人员。 互联网营销师的主要工作任务如下所示： 1.研究数字化平台的用户定位和运营方式； 2.接受企业委托，对企业资质和产品质量等信息进行审核； 3.选定相关产品，设计策划营销方案，制定佣金结算方式； 4.搭建数字化营销场景，通过直播或短视频等形式对产品进行多平台营销推广; 5.提升自身传播影响力，加强用户群体活跃度，促进产品从关注到购买的转化率; 6.签订销售订单，结算销售货款; 7.负责协调产品的售后服务; 8.采集分析销售数据，对企业或产品提出优化性建议。 二 、 互联网营销师职业背景与起源？ 互联网营销师是在 2020年新冠疫情肆虐的情况下催生出来的新职业。但是，新冠肺炎疫情在对实体经济造成严重冲击的同时，也显现了互联网数字新经济的作用，网上购物、网络订餐、线上营销等新型消费和商业模式，在 社会 经济发展过程中重要性越来越突现。在这一背景下中国轻工业联合会向人社部提出了 “互联网营销师”这一职业的申报。 三 、 为什么要持证上岗 ? 2020年6月28日人力资源和 社会 保障部、国家市场监督管理总局和国家统计局联合发布了九个新职业, 其中“互联网营销师”是其中之一，并正式纳入《国家职业分类大典》。对于国家颁布的新职业”互联网营销师“人力资源和 社会 保障部中国就业培训指导中心《关于印发国家职业技能标准制定工作计划的通知》指定中国轻工业联合会为新职业“互联网营销师”国家职业标准的承担单位，中国轻工业联合会依据该职业申报材料，中国工业合作协会为评价总站。 培训合格者， 可获得由中国轻工业联合会和中国工业合作协会，共同颁发的互联网营销师职业能力评价证书。 国家大力出手，主播持证上岗将是必然，开启直播从业人员知识与技能职业化的新篇章，成为直播行业发展的必要一环。在国家监管与知识技能培养的双管齐下，才能让直播带货行业走向正轨，真正的造福消费者。 四 、这个证件适用于哪些工作范围 ? 各大网络直播平台（包括但不限于 抖音、快手、淘宝、京东、拼多多、虎牙、斗鱼等）直播人员。 五 、哪些人适合考这个证 ? 包括但不限于： （ 1）各大MCN机构从业人员； （ 2）各平台网络主播；从事直播、新媒体营销的在校生 与 社会 人员 ； （ 3）大中专院校电子商务、新媒体运用授课方向的教职人员。 （ 4）新媒体、融媒体基地从业人员； （ 5）政府部门从事新媒体、融媒体监督、管理的人员； （ 6）年龄满18周岁中华人民共和国公民。 （ 7） 中专 及以上学历（含全日制在校大学生）。 （ 8）其他符合条件且对新媒体或融媒体运营、管理工作富有兴趣并愿意从事相关工作的人员。 六 、 互联网营销师职业标准 1.岗位级别：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师 2.职业方向： 选品员，直播销售员，视频创推员，平台管理员 七 、 证书样本 ？

再加上后来和冯小刚组成搭档的刘震云，也是经过王朔引荐，所以不难看出，王朔首先在人脉关系上，就比冯小刚要强上一筹。这些年虽然王朔鲜有露面，但他的文学才华无可否认，毕竟众多家喻户晓的影视剧和电影珠玉在前，所以我们有理由相信，不论哪方面来说，王朔都不比冯小刚差，反而正是因为王朔的各种引荐，才让冯小刚结识了一个又一个贵人，可以说没有王朔，就没有如今名动娱乐圈的冯小刚。

1、宁波租车是不是很乱2、宁波租车跑滴滴去哪租3、我是宁波的租车的选择什么网站推广好？4、宁波哪里可以租车?费用怎样?5、想知道在宁波租车需要提供些什么吗?方便吗?6、宁波自驾租车价格，到底是怎样的啊？宁波租车是不是很乱宁波租车平台(滴滴司机租车遭遇连环套，行业乱象频出，小桔车服上线全链路服务“连环套”滴滴司机王华至今仍忘不了那个“逃”回老家的夜晚。愤怒、担忧、焦躁复杂的情绪堵在心头，身后仿佛有人追赶，一路油门踩下来，“脚都麻了”。事情的起因还要从两年多以前说起。2017年年底，王华通过58同城在南京找到一家汽车租赁公司，在对方“月收入过万、每月有奖励”等承诺的吸引下，向对方缴纳了一万元押金，并以每个月3700元的价格租了一辆车跑滴滴。_图/视觉中国后续一年多时间里，尽管从没见过所谓的“奖励”，“月入过万更是没影子”，但每个月能赚到手五六千块“辛苦钱”，王华还是坚持了下来。直到去年5月，这家租赁公司濒临倒闭，并开始强行拖走司机的车，听闻风声后，王华不敢留在南京，因为车辆安装了定位系统，他决定连夜把车开回老家“藏起来”。其他司机就没有王华这么幸运了，车被拖走后，他们历经谈判、上访、起诉等各种维权，当初的一万元押金目前只退回了一千元，“现在这些人也是没办法了，”王华告诉AI财经社，“车已经不在你手里，只有合同说话都没底气。”在老家“吃土”一个多月后，王华最终还是把车开回了南京，并见到了这家租赁公司的“幕后老板”——途虎汽车销售服务（深圳有限公司南京分公司，“你和我签合同，交的押金会一起转过来。”对方告诉他，“不然你就还去向（倒闭的租赁公司要钱吧。”无奈之下，王华又跟途虎公司续签了6个月的合同。令王华没有想到的是，途虎公司在疫情期间遭遇资金链危机，尽管车还在手里，他却不敢上街出车。“一启动车途虎公司就知道我在哪里，”他回忆说，“三四个人守在街上，看到途虎的车就拦下来，把司机拖下来后直接开走。”一直拖到8月，几经辗转下，王华才发现车辆真正的所有者是南京另一家租赁公司，将车辆和当初签的合同交给对方之后，他终于要回了自己的押金。不过，王华不知道的是，在他经历的“连环套”里，南京该租赁公司也是受害者。AI财经社了解到，该租赁公司按照约定的押金和租金累计租给途虎汽车销售服务（深圳有限公司南京分公司260辆车。据该租赁公司负责人介绍，双方签订了“兜底”协议，将车辆租给对方后就由对方全权处理，包括招募司机等，后续出现司机纠纷等问题，也全部由对方解决。_图/视觉中国今年初受疫情影响，途虎公司难以为继，当初的兜底协议也已成为一张“废纸”。上述负责人告诉AI财经社，目前该公司还被途虎拖欠了100多万元租金，他们正在考虑要不要对途虎公司提起诉讼。天眼查App显示，成立于2017年9月的途虎汽车销售服务（深圳有限公司（与“途虎养车”并无关联，其实控人为钱永远、钱永超，在宁波、武汉、杭州、南京等地设立多家分公司。目前该公司有多起与司机和租赁公司的法律纠纷，已被深圳等地法院列为被执行人。同样被途虎公司坑害的深圳某租赁公司负责人告诉AI财经社，途虎系列公司相当于租赁公司的B端大客户，实质是渠道商、运营公司，旗下并无车辆资产，主要通过赚取司机招募费用或者押金和租金差价来获取收益。对于租赁公司而言，与第三方渠道商合作可以一次性租出几十上百辆车，快速减轻库存压力，也正是在这样的吸引力下，多家租赁公司选择了与途虎类似的渠道商合作。不同于租赁公司的重资产运作，渠道商并不持有资产，也不需要承担司机运维等责任，所以一些渠道商常常会为了尽快招到司机、收到招募渠道费，而向司机作出诸如“保证月入过万”“每月返现”等虚假承诺。AI财经社了解到，在一些城市，部分渠道商甚至会向租赁公司收取每个司机每月高达五六百元的招募费，而这些费用会大大提升租赁公司的经营成本，并最终转嫁到司机的租金上。在实际运营过程中，渠道商还会把招募司机等业务分包给更下一级渠道商，也就是直接与王华等滴滴司机签订合同的租赁公司，从而出现层层转租、层层收费的局面，导致车辆产权不清晰，司机不知道车辆所有者是谁、租赁公司也不知道把车租给了谁。这也为后续的运营埋下了风险隐患，一旦发生纠纷，或某些渠道商卷款跑路时，租赁公司和司机都难以维权。“迫在眉睫”事实上，王华和上述南京租赁公司的遭遇并不是个例，途虎系列公司也不是当下网约车行业生态里唯一的中间渠道商。2016年前后，由于网约车市场的快速发展，不少城市开始要求从事网约车经营的平台、车辆、司机必须分别取得网约车经营许可证、网约车运输证、网约车驾驶员证，在政策监管以及网约车平台对安全和“合规”的日益重视下，滴滴开始大批依靠一些租赁公司招募司机，催生和催化了网约车租赁这个新的行业。_图/视觉中国在滴滴有意无意的助推下，专门给网约车司机提供车辆的汽车租赁公司和金融公司如雨后春笋般冒出来。对于滴滴来说，这些租赁公司成为不可或缺的运力保障，满足了早期滴滴快速扩张和合规的要求。但任何新兴商业模式的快速发展过程中总会伴随着各种问题，早期的滴滴过于注重“扩张”，却忽视了管理，一些潜在漏洞和风险被“增长”和“速度”所掩盖。而作为注重线上运营能力的互联网公司，对于汽车租赁这一复杂的、零散的线下市场，更是缺乏经验和能力。随着规模的扩大，越来越多的问题浮出水面：不少公司过于注重赚快钱、甚至“招摇撞骗”损害司机权益的问题屡有发生。滴滴高级副总裁、小桔车服总经理陈汀此前对AI财经社表示，滴滴在三四年前调研时发现网约车租赁市场良莠不齐，有服务规范、车况好的公司，也有一些租赁公司为了快速拉新会通过一些不正当手段侵害司机权益，比如打着“月收入轻松过万，三年后拥有自己的车”的幌子，甚至伪造月流水两三万的截图来吸引司机。_图/视觉中国针对网约车司机的租车需求，租赁公司主要提供“经租”和“融租”两种方案。“经租”即经营租赁，租期半年或一年起，按月交租金。“融租”即“以租代购”，是指租赁公司出面向银行贷款购车，再租给司机，由司机向银行偿还本金和利息，达到一定期限（一般是三年后，车辆所有权再过户到司机名下。AI财经社从业内人士处了解到，由于融租更加“有利可图”，早期网约车租赁公司多是以融租为主。除了车辆租金，通过融资租赁，租赁公司还能从中赚走一部分金融服务费，这便令其成为部分希望赚快钱的租赁公司牟取利益、转嫁经营风险的手段。甚至还有一些租赁公司诱导司机签订高利率的合同，并向司机收取中介费、提车费等各种“名目”的费用。在陈汀看来，以租代购本身是好的，但是并不适合现在的网约车行业。融租合同一签就是三年，司机中途想退车的话，需要承担高额首付和违约金的损失。更严重的是，一旦租赁公司资金链断裂老板跑路，司机可能面临车辆无法过户的风险。与此同时，对于租赁公司来说，融资租赁同样存在高投入、高风险。每辆车都承担着高昂的资金成本、运营成本，司机一旦断供、退车，同样也会影响租赁公司的正常经营。此外，由于网约车租赁市场的分散性，线下租赁公司与有租车需求的司机常常不能实现快速准确的匹配。因此，许多租赁公司需要投入大量招募和拉新成本，导致企业运营效率低下，甚至还有一些租赁公司为抢占市场，会采取恶性竞争和虚假宣传等手段。由于部分租赁公司盲目购车和招募司机，以及司机收入淡旺季波动、个体发展不均等原因，车辆出租率下跌、司机退车增加现象便随即出现。在这个过程中，司机没有得到实惠，滴滴没有得到实惠，反而是投机取巧的中间商赚了钱，整个行业的发展也遇到了阻碍。随着司机维权、租赁公司纠纷的不断增多，作为行业上游的推动者，这些问题也成为滴滴“撇不开”的责任。踩过一个又一个“坑”之后，王华有些心灰意冷，尽管已经大半年没有收入，但他还是不敢再从租赁公司租车跑滴滴，“等到那些租赁公司们更加有秩序时，我才会考虑回来”。和王华有同样遭遇的司机们寄希望于滴滴平台，王华对AI财经社表示，“这是滴滴的责任，我们在（平台上面跑车，滴滴不能不管我们。”_图/视觉中国江西一家租赁公司负责人对AI财经社分析称，随着网络约车从最初的野蛮、无序发展逐步走向规范，以滴滴为代表的网约车平台及时更新更加全面、合理且符合互联网特点并且适应行业发展趋势的业务规则，“已经迫在眉睫”。作为连接租赁公司、司机、用户的平台，滴滴也意识到整个行业生态亟需改革。正如小桔车服副总经理杨峻9月16日在“致小桔车服合作伙伴的一封信”中所说，“一个健康的生态，不应该是短期的、暴利的、野蛮生长的，而是良性且可持续发展的”，而司机是这个生态的根基，“根深才能叶茂”。由于网约车司机在滴滴等平台上的收入、体验和职业发展与其所应缴纳的租金、车贷和时间等付出牢牢绑定，当司机与租赁公司发生纠纷时，最终还是会找到平台。此外，当乘客乘坐网约车期间发生纠纷和事故时，滴滴作为运营平台，也需要承担一定责任。正是因为吸取了此前的教训，滴滴在过去几年里才会选择“allin”安全。在滴滴出行创始人、董事长兼CEO程维提出的“0188”战略里强调，安全是滴滴发展的基石，没有安全一切归0。业内人士对AI财经社分析称，滴滴作为平台方，其商业模式、运营规则与百货商场和淘宝存在着诸多相似之处，都起到撮合交易的作用。但是从交易方式、交易过程、风险承担等方面来看又有很大区别。在他看来，滴滴平台上的网约车司机就是滴滴网最终对外呈现的服务窗口，对平台司机及其驾驶车辆的审核与管理，则时刻关系着滴滴网约车业务的健康发展。无论是出于对自身业务及风险分担等方面的考虑，还是为推动网约车租赁行业朝着专业化、精细化和标准化发展，滴滴作为国内最大的移动出行平台，既有变革行业的责任和义务，同时也具备相应的能力。据杨峻透露的数据，小桔车服平台上拥有3000多租赁公司、近60万台在租车辆和近百万名司机。作为滴滴旗下的一站式汽车服务平台，小桔车服正在借由自身生态对整个网约车租赁行业进行一场大手术，而刀锋所向，正是在这个行业中盘桓已久的沉疴痼疾。不过，手术必定会触动某些既得利益者，由此带来的“阵痛”，除了部分网约车租赁公司以外，滴滴也将共同承受。“全链路”管理面对如此庞大的市场和纷繁复杂的问题，小桔车服打出的是一套“组合拳”，即基于自身生态建立平台统一的服务规范和模板，小桔车服内部将其称为平台“全链路”服务。AI财经社了解到，所谓“全链路”主要体现在商品、招募、交易、交付等四个环节，而这恰恰覆盖了网约车租赁的整个产业链条。_图/视觉中国在商品环节，2020年6月，小桔车服针对网约车司机推出了“随心租”产品。相比传统固定租期产品，“随心租”更加灵活多变，也更契合网约车司机的工作性质。在减少司机与租赁公司纠纷的同时，也可以消除司机从前因退车带来的损失。AI财经社在滴滴出行司机端看到，选择”随心租“产品的司机在租满1个月后，只要提前15天告知，便能实现无违约金退车。此外，“随心租”还提供了租金减免优惠，司机每租满一定租期便可享受到一定金额的租金优惠，在保障灵活性的同时，也可以降低租金价格。除此之外，正是因为看到了“融租”（即以租代购无论对司机还是租赁公司都具有的高风险性，2019年8月，小桔车服在全国范围内暂停新增“以租代购”车辆在平台出租。今年1月16日，滴滴启动网约车司机注册审核新流程，司机注册前会看到租赁和贷款风险提示，同时，新司机可根据自身实际情况提交租赁和贷款合同。在招募环节，2020年7月，小桔车服在常州、南昌等多个城市开始试点统一渠道管理，充分利用平台线上流量、大数据等优势，并在线下建设招募团队，有效解决了传统网约车租赁市场存在的拉新成本高昂、渠道分散和层层转包等问题，招募和渠道费用也趋于标准化和透明化。AI财经社从滴滴常州的一家合作租赁公司了解到，此次在试点城市开展的统一渠道管理，相较从前作出的核心调整主要体现在“平台统一车辆入库标准”、“平台统一拉新，司机自主线上选择车型”，以及“车源方参与报价，设定竞价机制”三个方面。南昌一家租赁公司负责人告诉AI财经社，小桔车服近期实行的统一渠道管理对车源方租赁公司提出了更高的要求，在促进提升服务水平的同时，也可以在车容车况、营销话术和司机招募等方面做到有效统一，避免因虚假宣传和暗箱操作等产生的纠纷和矛盾，从而“为司机与租赁公司及滴滴平台之间带来一个更纯净的关系环境”。常州某租赁公司相关人士也告诉AI财经社，小桔车服设立的“竞价机制”可以消除盲目竞价乱象，根据市场的实际需求，为租赁公司制定更加合理的车辆投放方案，从而达到稳定市场的目的。在此过程中，无论是租赁公司还是司机均得到了实惠。AI财经社了解到，目前，不同试点城市渠道费用不同，但小桔车服收取的渠道费用在每车每月180元到280元之间，相比市场上300到500元的价格有所降低。在订单匹配阶段，小桔车服系统会有限考虑司机对车型、车库的需求，在同一车型和车况下，优先匹配租金最低的车辆和租赁公司。滴滴统一渠道管理后，不仅可以降低租赁公司的资产风险，如果能有效解决出租率，事实上也降低了租赁公司通过各渠道去招募司机的成本。“小桔有车合作伙伴服务”平台官方公众号提供的数据显示，截至8月底，在开城的18个城市中，小桔车服合作租赁公司整体出租率提升5%，而常州某租赁公司出租率更是提升了25%。在交易环节，以往租赁公司与司机签订的合同条款名目繁杂，不仅收费标准各不相同，有时还存在签署多份合同的现象，并且会涉及微信、支付宝转账以及返现等情况，双方一旦发生纠纷，权益很难得到保障。为此，小桔车服从2019年便开始推广合同线上化和支付线上化，为合作租赁公司和司机提供标准化的合同模板，并进行线上化签署和支付，避免线下各自不规范的交易带来的风险。不过，仅仅是在招募和交易环节统一管理和推行线上化，还是不能完全杜绝暗箱操作的存在，部分司机依旧有可能在某些租赁公司的诱导下签订“阴阳合同”（即除了通过滴滴平台签订的线上合同之外，还与租赁公司私下签订另一份合同。所以，交付环节就成为小桔车服“全链路”服务最后的“守门员”。从2019年11月开始，小桔车服至今已在全国40个城市设立了交付中心，线上合同产生后，司机提车必须通过交付中心。提车前，小桔车服工作人员会与司机进行面对面访谈，对合同相关规则、租金、租赁方式、风险等进行再次确认，以避免部分租赁公司虚假宣传和乱收费等问题。此外，车辆在交到司机手中之前，还会经过交付中心80多项检测，以确保车况标准和安全。“阵痛”传统汽车租赁与传统房产中介极为相似，都曾在很长时间内被区域性、分散性和低效率所限制。正是因为在北漂期间被黑中介坑过，左晖才会想到要创办链家和贝壳找房，经过18年时间的整合，房产中介行业才最终实现了如今标准化和线上化的转型，贝壳找房也因此成为交易额仅次于阿里巴巴的第二大线上交易平台，成为一家市值近600亿美元新生代巨头。“就像贝壳找房之于房产中介，”一位小桔车服内部人士告诉AI财经社，“小桔车服也想为网约车租赁行业带来同样的改变。”_图/视觉中国对行业的重新整合就意味着一次洗牌，在博弈之间势必会冲击到一些人的利益，也会对整个行业和整合者带来短期的“阵痛”。恰如贝壳找房在刚成立时遭遇的褒贬不一，小桔车服在为传统汽车租赁行业带来变革的过程中，也受到了一些传统网约车租赁公司的质疑。事实上，在2019年推行交付中心的过程中，便曾引发过部分租赁公司的激烈反对。2020年因统一渠道管理的推行，隐藏水面下的“以租代购”、挂靠以及阴阳合同等可以高额收益的行为无法继续，也引发了租赁公司的质疑。今年9月初，重庆部分汽车租赁公司也因无法继续从事“以租代购”生意而与滴滴集体“拉爆”，要求与小桔车服解除合作。不过也有不少租赁公司对小桔车服的一系列改革表示理解和支持，尽管他们的业务短期内也会受到影响。江西某租赁公司负责人告诉AI财经社，站在整个网约车行业发展的角度来看，这个变革早晚都会来，势必要经历这个阵痛。“客观上，改革确实堵住了很多之前的漏洞，安全性、合规性也更高了，只有整个生态圈健康，每个参与者才会活得更好。当然，面对行业的彻底变革，早已适应传统节奏的网约车租赁公司们也需要一个过渡期。常州某租赁公司负责人士告诉AI财经社，小桔车服推行的“全链路”对网约车租赁市场是“一个巨大变动”。不过，网约车作为一个多变量影响下的产品，“交由司机一面倒的用自由选择意识去做决定，未必会得来一致的好评”。此外，该负责人表示，由于小桔车服中心仓销售部门人员相对较少，且他们对行业的理解，对司机实际需求的把控，以及线下洽谈技巧等方面都有待培训，“能否撑起整个城市司机引导签约，可能还需要经历较长的过程来培训、磨合。”南京一家租赁公司的负责人也告诉AI财经社，当前滴滴的“全链路”服务尚未在南京正式落地，尽管他认可滴滴给出的大方向，认为“两家公司在大方向上的合作，有时不必去抠细枝末节”，但依然希望能够就车辆具体管理、运维、售后以及司机服务等多方面继续与滴滴沟通。与此同时，小桔车服暂停“以租代购”等举措也对租赁公司们在现金流把控及运营管理能力等方面提出了更高的要求。不同于以租代购的“一锤子买卖”，把车卖给司机租赁公司就能赚到钱，在同样情况下，经租可能需要五六年的时间招10个司机才能把一辆车的成本收回来。一位从事网约车租赁的人士称，为了留住司机，租赁公司还要具备更高的运营管理能力，“否则司机租半年、一年后可能就退租换其他家租赁公司了。”不过，在推动“全链路”服务的同时，小桔车服也在促进租赁公司的收入结构向更多元的方向转型。比如，小桔车服在统一渠道的过程中也并未将“加盟”的路封死，一些具有招募能力的租赁公司也可以选择成为平台的渠道伙伴，靠招募司机来获得一定收益。杨峻还透露，小桔车服正在拓宽面向个人车主的汽车租售服务，并且“这一服务已在杭州取得了喜人的成果”。网约车因其特性，所最终面向的必然是广大的C端，对于乘客而言，网约车司机是服务的提供者，但在网约车租赁产业链条中，司机的角色却转换为一名普通的用户和消费者，杨峻在“感谢信”的三点共识中指出，“只有服务好司机师傅，才有整个生态的未来，以及每个生态成员的收益和回报。”尽管此时作为变革者的小桔车服正面临着一些质疑，但杨峻在信中同时也表达了小桔车服的决心，“远征需先扎根，变革常伴阵痛。前方道阻且长，但我们信心无比坚定。宁波租车跑滴滴去哪租宁波租车跑滴滴去宁波鼎达汽车租赁有限公司租。公司拥有多型号的车辆为顾客提供全方位、全天候的汽车租赁服务，所以可以去宁波鼎达汽车租赁有限公司租。我是宁波的租车的选择什么网站推广好？网站推广就是以互联网为基础，借助平台和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。当前传播常见的推广方式主要是在各大网站推广服务商中通过买广告之类等等方式来实现，免费网站推广包括：SEO优化网站内容或构架提升网站在搜索引擎的排名，在论坛、微博、博客、微信、QQ空间等平台发布信息，在其他热门平台发布网站外部链接等。宁波哪里可以租车?费用怎样?宁波轿通租车可以,在宁波算是较大的租车公司,有各类中高档汽车、商务用车、大巴车租赁业务,服务周全,态度也很好,租车费用低，好评如潮。想知道在宁波租车需要提供些什么吗?方便吗?现在租车非常方便，]只需身份证，驾驶证，信用卡。三分钟搞定。要不我给你推荐一家吧宁波风行租车鄞州万达店、电话:0574-88161896他们车型全，服务好，价格优惠。宁波自驾租车价格，到底是怎样的啊？宁波自驾租车价格嘛，别克的车只要200左右，现代的价格也是差不多的价格，具体的你可以去同程租车网看一下，各种车都有的。

《价值主张设计》（亚历山大·奥斯特瓦德 (Alexander Osterwalder)）电子书网盘下载免费在线阅读链接:https://pan.baidu.com/s/1_2Wk24TiKCKro2u92w7StA 提取码:rtva书名：价值主张设计作者：亚历山大·奥斯特瓦德 (Alexander Osterwalder)译者：余锋译豆瓣评分：7.7出版社：机械工业出版社出版年份：2015-11-1页数：281内容简介：本书的基本理念与《商业模式新生代》一致，但更聚焦于商业模式设计最核心的部分——价值主张设计。任何成功的商业模式都是基于伟大的价值主张的嵌入。本书聚焦于最小的代价做出最好的创新；聚焦于支付较少的费用获得巨大的用户数量；聚焦于用户是怎么来衡量产品的成功；聚焦于最高价值的工作、最有效的服务、最能获得收益的事；聚焦于通过价值主张画布设计、测试、创建和管理客户真正想要的产品和服务。作者简介：亚历山大·奥斯特瓦德（Alex Osterwalder）亚历山大·奥斯特瓦德博士是国际畅销书《商业模式新生代》的第一作者，充满激情的企业家、演讲者。作为联合创始人，Strategyzer是一家专注于战略管理与创新工具和内容的软件公司.

根据提姆斯（Alexander Osterwalder与Yves Pigneur等人合作完成的《商业模式新生代》）的观点，商业模式是组成一起的、相互关联的一系列商业要素的基本逻辑，这些要素包括客户、价值主张、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、合作伙伴和成本结构等。商业模式描述了一个企业或组织如何创造价值，并如何从创造价值中获取经济或社会利益。提姆斯的观点也得到了广泛的认同和应用，成为了商业模式研究的重要思考基础之一。

商业模式画布（Business Model Canvas），这是一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言 。 本章学习内容有：1、商业模式的定义；2、商业模式的9个构造块；3、学习商业模式画布。 Business Model Generation 商业模式新生代，作者是瑞士的亚历山大·奥斯特瓦德。这是一本指导手册，它可以帮助那些梦想家、游戏规则改变者和挑战者颠覆陈旧的商业模式，同时设计未来的企业。这是一本讨论商业模式构建的专著。 全新的商业模式会取代陈旧的商业模式，为公司、客户和社会创造新的价值。 本书旨在帮助你深入理解商业模式的本质，提升你的商业洞察力。本书阐述了传统商业模式和实践中的模式以及相关的演进与创新技术，指导你在激烈的竞争环境中如何定位你的商业模式，并探讨如何领导你所在组织的商业模式再造。 无论你是企业高管、内部创业者、企业家、投资者、顾问、设计师，还是普通的创业者，你或许都需要一本这样的指导工具。 本书主要内容分为五章：1、学习“商业模式画布”，它是用来描述、分析、设计商业模式的核心工具；2、分享几种基于领先商业思想家理念的商业模式式样（案例）；3、介绍一些能够帮助你设计商业模式的技术和方法；4、通过商业模式的视角重新解读战略；5、介绍一套帮助你设计创新商业模式的通用流程，该流程综合本书中全部的概念、方法和工具。 定义： 商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理 。 商业模式展示了企业创造收入的逻辑，它包含9个模块，这9大模块覆盖了商业的四个方面： 客户、提供物（产品或服务）、基础设施、财务生存能力 。 商业模式像一个战略蓝图，可以通过企业组织结构、流程和系统来实现它。 客户细分 构造块，描绘了一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。客户是任何商业模式的核心。没有可获益的客户，企业就不可能长久。 企业把客户划分成若干个细分区隔，每个细分区隔中的客户都具有共同的需求、共同的行为、以及其它共同的属性。在商业模式中，可以定义一个或多个可大可小的客户细分区隔。 企业必须做出决定，为哪一个客户细分区隔提供产品或服务。一旦做出了决议，就可以凭借对特定的客户细分进行深刻分析，并设计出相应的商业模式来。 客户细分，常见的有大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场、多边平台或多边市场。 价值主张 构造块，描绘了为特定客户细分创造价值的系列产品或服务。价值主张解决了客户问题，满足了客户需求。价值主张是企业提供给客户的受益集合或受益系列。 有些价值主张可能是创新的、全新的、破坏性的；有些价值主张可能只有一些细微的差异化，只是提供了额外的功能或特性。 价值主张可以是定量的（如价格、服务速度），也可以是定性的（如设计、客户体验）。如下要素有助于为客户创造价值： 渠道通路 构造块，用来描绘公司是如何与客户细分进行沟通、接触并传递其价值主张的。沟通、分销和销售这些渠道构成了公司对客户的接口界面。渠道通路是客户接触点，它在客户体验中扮演着重要角色。 渠道通路有以下作用：1、提升公司的价值主张在客户心中的认知；2、帮助客户评估公司的价值主张；3、协助客户购买特定的价值主张；4、向客户传递价值主张；5、为客户提供售后支持。 渠道可以分为自有渠道和合作伙伴渠道；也可以分为直销渠道和非直销渠道。有些渠道成本高，但利润也高；有些渠道成本低，但利润也低。企业在把价值主张推向市场的过程中，可以灵活地组合各种渠道，以使得收入最大化。 其次要明白不同渠道通路的主要目标是什么？是为了提升客户对企业服务和产品的认知？是为了帮助客户评估我公司的价值主张？是为了协助客户购买特定的价值主张？是为了把价值主张传递给客户？还是为了给客户提供售后支持？总之，要清楚每个渠道的意义和目标所在，灵活地组合多种渠道，以实现收入最大化。 客户关系 构造块，描绘了公司与特定客户细分群体之间所建立的关系类型。企业应该弄清楚自己所希望的与客户细分群体之间的关系类型。这种希望可以被以下几个动机所驱动：1、客户获取；2、客户维系；3、提升销售额（二次购买、追加销售）等。 客户关系类型可以划分为多种类型，这些关系类型可以共存于企业和特定客户细分群体之间。常见的客户关系类型有以下几种： 收入来源 构造块，描绘了公司从每个客户细分群体中获得的现金收入（需要从创收中扣除成本）。客户细分是商业模式的心脏，收入来源就是动脉。一个商业模式中，可以包含多种不同类型的收入来源，可以是一次性的交易收入，也可以是经常性的收入。 下面是一些常见的获取收入的方式： 不同的收入来源，其定价机制也会有所不同。定价机制主要有两种形式：固定定价、动态定价。 核心资源 构造块，用来描绘让商业模式有效运转所必须的重要因素。核心资源可以是实体资产、金融资产、知识资产、人力资源等。核心资源可以是自有的，也可以是从重要伙伴那里获得的。 每个商业模式都需要核心资源，这些资源使得企业能够创造并提供价值主张、接触市场、与客户细分群体建立关系并赚取收入。不同的商业模式所需要的核心资源也不尽相同，比如制造业所需要的核心资源有生产设施，而芯片设计商所需要的核心资源是技术人才，等等。 核心资源可以分为如下几大类： 关键业务 构造块，用于描绘为了确保其商业模式可行，企业必须要做的重要事情。所有的商业模式都需要多种关键业务活动，这些业务活动是创造和提供价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入所必须的。不同的商业模式，其关键业务也有所差异。 关键业务可以分为如下几大类： 重要合作 构造块，用于描绘商业模式有效动作所需要的供应商、合作伙伴等关系网络。合作关系早已经成为许多商业模式的基石，建立合作关系可以优化商业模式、降低风险、获取资源等。 常见的合作关系有以下几种： 建立合作关系的三种动机： 成本结构 构造块，用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本。商业模式中的任何构造块都有可能引发成本。 在每个商业模式中，都应该让成本最小化。商业模式的成本结构有两种极端的驱动方式，分别是成本驱动和价值驱动。事实上大多数的商业模式的成本结构是介于这两种极端类型之间的。 成本结构有以下几个特点： 由以上九个构造块所组织的便捷工具，即为“商业模式画布”。这是一个可以促进理解、讨论、创意和分析的实操工具。它最佳的用法是，打印出来贴在墙上，然后使用便利贴在上面进行工作。 对整个“商业模式画布”来讲，以“价值主张”为分隔线，其左侧更重视“效率”，其右侧更重视“价值”。就如同人的大脑，左脑更加理性，右脑更加感性 。

什么是商业模式，其对于创业企业为什么重要 商业模式是管理学的重要研究对象之一， MBA、EMBA等主流商业管理课程均对“商业模式”给予了不同程度的关注。在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作伙伴的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。 对于创业企业要根据自己的优势去发挥，扬长避短才能获得最大效益，辛苦手打，求被采纳。 商业模式为什么重要? 商业模式为什么重要，重要到什么程度，很多项目人有些知其然，不知其所以然。一些培训机构，在谈到商业模式时，甚至提出，“没有好的商业模式，产品、技术和品牌再好也没有前途”。这就有些过了。好的产品意味着能更好地满足客户的需求，这与能赚多少钱是两回事。有些人还举例说，可口可乐和麦当劳快餐都是垃圾产品，有害于消费者的健康。但可口可乐和麦当劳的商业模式很好，这就使得“垃圾产品”卖得很好。如果真是那样的话，难道一个好的商业模式，就能把垃圾变成畅销货吗？如果让可口可乐和麦当劳去居民小区收垃圾，以其销售渠道和销售策略，能把生活垃圾能买个好价钱，并最终登上纽约股市吗？ 其实，就满足消费者需求来说，可口可乐饮料的味道和口感，以及麦当劳的快餐营养、卫生和品质，都使得可口可乐和麦当劳是经营好产品的公司。这样的产品再配上好的商业模式，能不赚钱吗？ 那么到底商业模式为什么重要呢？ 项目人在提出项目时，总是对产品如何满足客户需求津津乐道，但项目人经常忘记，他的客户不仅只有购买产品的客户，他在做项目融资时，VC就是他的客户。而产品的消费者不是！VC是付钱的投资人，从出钱这个角度上看，他无疑就是客户。那么VC究竟购买的是什么呢？肯定不是产品本身，因为VC投资并不是为了要购买这个产品。 VC购买的是投资回报。VC是把项目当做产品，期望在把项目卖掉时能赚回高额的投资回报。VC购买项目的表现，就是在项目中的持股，而VC对项目涉及的产品购买可能毫无兴趣。但如何能够拿到投资的最大回报呢？答案要从项目的商业模式里去找。相当多的项目人只注意到了产品是如何满足对购买产品的客户的需求，而没有注意到目前他正在和VC做生意，因此商业模式不对，就意味着投资回报太少，投资人就不会出钱投资项目。 最好的商业模式，可以在满足客户需求的同时，能够最大限度地获得高额的商业利润。因此把商业模式做好符合项目人和VC的共同利益。一个好的商业模式，可以在更低的商业成本上完成更大的销售利润。有人说好的商业模式，可以把一生一次的生意，变成一生一世的无数次生意。这确实是对项目人商业智慧的考验。 怎样锤炼项目的商业模式，依本人看来，项目人应该首先了解项目收入有哪些，这些收入的成本是多少。哪些收入的成本最高，那些收入的周期最短，那些收入的稳定性最好，不可控因素最少。把不好的收入砍掉，或有偿地交给别的商家去做，只做自己擅长的。多做些功课，怎样把收入中的不可控因素变成可控因素，怎样通过商业策略，加强对商业链上上下游的控制力度。等等等等，诸如此类，大概每个项目在锤炼商业模式方面的作为，很可能都是不一样的。 如果谁能找到锤炼商业模式的秘籍，那么我可以向奥巴马提议，第二年的诺贝尔经济奖得主应该是他了。 创业企业商业模式框架结构和主要内容是什么 你参考下吧，或许对你有帮助。:wenku.baidu./view/e55068d326fff705170a71. 商业模式创新对企业的重要性 为了促使企业系统学习专业的战略管理知识体系，检视自身的经营战略规划及战略管理体系得失利弊，以期强化自身竞争优势，提升战略管理能力。中国人民大学集团管控班课程最终目的是帮助您建立起系统化的战略管理思维模式，学会如何将战略落实到企业运作的每一个环节，在激烈的商业竞争中建立起属于自己的核心竞争优势，突破传统思考，从局部思维到企业系统，从企业系统到商业模式的创新思考，提供商业模式创新的分析工具和方法，通过商业模式的创新，帮助企业构建起持续发展的核心能力，发掘新的商业模式、激发有效的创意、改善客户体验、应用新技术、开发新产品和开拓新市场。 什么是创业企业？ 你说的名词还真没有，有几个参考的。 1、 创业板企业指在符合条件并在创业板上市的企业，其大部分都是中小企业。在创业板市场上市的公司大多从事高科技业务，具有较高的成长性，但往往成立时间较短规模较小，业绩也不突出。创业板市场最大的特点就是低门槛进入，严要求运作，有助于有潜力的中小企业获得融资机会。 2、 创业是指某个人发现某种信息、资源、机会或掌握某种技术，利用或借用相应的平台或载体，将其发现的信息、资源、机会或掌握的技术，以一定的方式，转化、创造成更多的财富、价值，并实现某种追求或目标的过程。 3、 创新型企业是指拥有自主知识产权的核心技术、知名品牌，具有良好的创新管理和文化，整体技术水平在同行业居于先进地位，在市场竞争中具有优势和持续发展能力的企业。 企业的商业模式越来越重要，那么企业本身的商业模式优化咨询、商业模式创新咨询应该从哪些方面着手？ 比较简单商业模式咨询工具是《商业模式新生代》里面提到的九点图，从价值主张、客户细分、渠道通路、客户关系、收入来源、合作伙伴、核心资源、关键业务、成本结构就给方面来描述企业的商业模式； 比较实用的商业模式咨询工具是北京商界黄埔咨询公司自主的商业模式咨询工具——“商业模式6R模型”，从产品模式、盈利模式、营销模式、融资模式、产业链模式、信息化模式6个方面出发，用29种实用工具来实现企业的商业模式优化和商业模式创新。 创业企业为什么要融资 1、创业融资是实施创业计划的关键环节。 2、创业融资能够体现企业或创业者良好的信用水平。 3、创业融资是创业者及时抓住创业机会的重要手段。 4、创业融资是把握住创业投资机会的前提条件。 论述商业模式对创业型企业具有什么样的作用 听楼主的问题方式对创业并不了解 建议不要为了创业而创业 通俗的说。。。 商业模式本身就是创造一种新价值的方式，选择代理、加盟、模式复制、做个手艺活赚辛苦钱都是增加价值的一部分； 商业模式的核心是如何实现可持续的利润增长？获取利润的方式很大程度决定了整个商业模式的成败； 商业模式说的直白一点就是一个人怎么养活自己，自己每天的吃喝拉撒都是成本支出，最低保障容易满足，但增值消费完全靠个人能力；放大以后企业每天的成本就不比个人的吃喝，那是养着一群人，如何养，那就来源于营业收入，自己能赚多少钱那就是利润 商业模式分为什么 店铺模式 一般地说，服务业的商业模式要比制造业和零售业的商业模式更复杂。最古老也是最基本的商业模式就是“店铺模式（Shopkeeper Model）”，具体点说，就是在具有潜在消费者群的地方开设店铺并展示其产品或服务。 “饵与钩”模式 随着时代的进步，商业模式也变得越来越精巧。“饵与钩（Bait and Hook）”模式——也称为“剃刀与刀片”（Razor and Blades）模式，或是“搭售”（Tied Products）模式——出现在二十世纪早期年代。在这种模式里，基本产品的出售价格极低，通常处于亏损状态；而与之相关的消耗品或是服务的价格则十分昂贵。比如说，剃须刀（饵）和刀片（钩），手机（饵）和通话时间（钩），打印机（饵）和墨盒（钩），相机（饵）和照片（钩），等等。这个模式还有一个很有趣的变形：软件开发者们免费发放他们文本阅读器，但是对其文本编辑器的定价却高达几百美金。 硬件+软件模式 苹果以其独到的iPod + iTunes商业模式创新，将硬件制造和软件开发进行结合，以软件使用增加用户对硬件使用的粘性，并以独到的iOS系统在手机端承载这些软件，此时消费者在硬件升级时不得不考虑软件使用习惯的因素。 其他模式 在50年代，新的商业模式是由麦当劳（McDonald"s）和丰田汽车（Toyota）创造的；60年代的创新者则是沃尔玛（Wal-Mart）和混合式超市（Hypermarkets，指超市和仓储式销售合二为一的超级商场）；到了70年代，新的商业模式则出现在FedEx快递和Toys R US玩具商店的经营里；80年代是Blockbuster，Home Depot，Intel和Dell；90年代则是西南航空（Southwest Airlines），Netflix，eBay，Amazon和星巴克咖啡（Starbucks）。而没有经过深思熟虑的商业模式则是许多dot -的一个严重问题。 随着科学技术不断发展，商业模式也有了多样化趋势，互联网的免费模式就是其中典型代表，由于新兴商业模式太多故不一一列举。 每一次商业模式的革新都能给公司带来一定时间内的竞争优势。但是随着时间的改变，公司必须不断地重新思考它的商业设计。随着（消费者的）价值取向从一个工业转移到另一个工业，公司必须不断改变它们的商业模式。一个公司的成败与否最终取决于它的商业设计是否符合了消费者的优先需求。 电子商务 从网络经济中，获利最大的是哪些公司？不少人会说是网络界的四大名旦——AOL、Yahoo、Amazon以及ebay。然而实际上，网络经济带来的利益并不是只由这些网络公司独享的。恰恰相反，当网络公司在资本市场上接受欢呼的同时，像Intel、Cisco和Dell这样卖硬件的传统企业也通过电子商务捞到了令人震惊的实际利益。电子商务大致有O2O模式，B2C、C2C、等模式。 商业模式分享：为什么这么多创业者都热衷 有句话是:想要做大做强的公司必须得有商业模式，如果想要坐到行业龙头的位置上，就必须有自己的品牌。 我给大家介绍一下，商业模式吧，通俗的说就是盈利模式。热衷于盈利模式是因为他们想知道某某公司是怎么赚到钱的，是好奇心与贪婪推动他们想要知道敛财手段。够不够通俗？商业模式＝盈利模式＝敛财手段

这是中亚硅谷海岸提出来的一个概念：（OMO商业模式）是一种行业平台型商业模式，是以通过在线分享商务、移动电子商务、线下商务的有效聚合，帮助企业顺应体验经济的发展和用户需求的变化，简化获得实体商品和服务的途径，打造线上、移动、线下三位一体全时空的体验馆、全产业链价值链营销平台，使企业与用户能够通过各种载体及终端进行交易和消费。拥有这种统一平台型商业模式的企业，可结合自身产品与服务特点，合理配置企业资源，制定相应的经营战略，最终实现品牌传播与实际交易的双赢。

8090网以网站为载体，向广大的8090后提供所需要的信息咨询，并利用这个平台进行电子商务创业。8090网上商城它不同于其他的电子商务，它与市场模式相结合，尽量为广大的8090后提供创业的机会。由8090网，陕西省人才交流中心，中国西安人才市场共同打造的【8090网上商城】，是一个全新的销售模式，主要目标是帮助大学生创业，解决大学生就业难题，它具备网络电子商务的功能，同时又具备实体店的服务，保证了对消费者的诚信问题，让消费者放心消费。我们的服务理念是：用我们的产品质量取得消费者信赖，用我们的服务占领市场。质量第一，诚信第一，服务第一。我们将这种销售方式称作无店面销售，消费者不管在什么地方生活，不管在哪个店里消费，将由我们在你居住城市分店给你做售后服务，让消费者放心消费，达到实体店的消费效果。8090后大学生，新生代农民工，只要有创业意识，有执行力，想做自己的事业，就可以与8090网联系，我们只要简单考核一下，认为你可以做生意，就与你签订一个合作合同，你就可以拥有自己的创业店，开展自己的创业之路了。店面的一切问题由8090网完成，包括：资金，货源，物流等。简单的培训之后就可以上岗开业了。8090后的朋友们，心动不如行动，你们自己的未来只能由自己决定，只有自己的奋斗与努力才能创造美好的未来与成就。8090网永远是你们的朋友，用行动证明自己的价值，用你的执行力创造自己的财富。我们与陕西省人才交流中心，中国西安人才市场，陕西省中小企业促进局，将共同打造；陕西省大学生电子商务创业基地及公租房项目，解决你们创业办公及住房问题，第一批创业店的店主优先登记入住公租房项目，我们2011年的目标是解决10000人的创业问题。

　　服务行业是一个以顾客为中心，注重顾客体验，满足顾客日常需求为目的的有偿或者无偿的行业。下面是我整理服务行业工作经验总结的范文，欢迎阅读! 　　服务行业工作经验总结篇一 　　一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。 　　1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 　　2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。 　　二、立足本职，爱岗敬业 　　作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 　　一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。 　　以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要做好工作计划，加以克服和改进。 　　一、全市金融工作情况(一)大连港成功发行h股，企业上市融资取得重大突破。今年4月大连港成功在香港主板发行上市，募集资金25亿港元，实现了大连企业境外首发上市零的突破，大连港受到境外投资者的热烈追捧，在国际资本市场打响了大连老工业基地振兴和国际航运中心建设的品牌。今年5月又有润泽农化、东泰废弃物处理分别在美国otcbb上市交易，我市境外上市的民营企业达四家。6月，由招商银行作为主承销商的大连西太平洋石化公司10亿元短期融资券成功发行，成为辽宁省首笔企业短期融资券，为企业开拓了新的融资渠道。 　　(二)全力推进星海湾金融商务区建设。一期工程a座进展顺利，由中铁建工集团开发建设的b座项目于4月19日正式破土动工，预计今年底可完成主体封顶。二期工程已确定金融大厦、证券大厦、信托大厦、保险大厦、石油大厦5个项目，并在香港举办了“星海湾金融商务区招商项目推介会”，香港浩业、利通投资等十几家企业与市政府签订了投资意向书，意向投资金额达7亿美元。我办会同星海湾开发建设管理中心多方协调，总体动迁的前期准备工作已就绪。 　　(三)落实各项举措，加快金融业创新发展。 　　1、经过积极争取，今年1月大连商品交易所获准上市豆油期货，形成了黄大豆1号、2号、豆粕、玉米、豆油5个交易品种，初步完善了农产品交易体系。 　　2、继续深入推进保险创新发展工作。今年1月，由太平养老保险公司和市工商银行联合承办的首笔245万元标准化企业年金业务正式签单，标志着我市标准企业年金市场化运作的开始。同时责任保险、农业保险以及建筑工程意外险也得到进一步发展和普及，较好地发挥了商业保险辅助社会管理的功能和作用。积极推进保险信用体系建设和服务创新工作，深入开展保险进社区工作。 　　(四)深化地方金融改革，做大做强地方金融机构 　　1、支持市商业银行跨区域经营，不断做大做强。按照银监会确定的各项标准，全力推进市商业银行跨区域经营。组建星海湾金融商务区投资管理公司，帮助市商行置换非信贷资产约30亿元。积极支持市商行引进境外战略投资伙伴，先后于十几家外资金融机构进行商谈，目前已与加拿大丰业银行、澳大利亚国民银行达成初步合作意向，正在进行实质性洽谈。 　　2、深化农信社改革，支持农村合作银行的组建工作。今年1月，甘井子农村合作银行获准挂牌成立，率先在东北地区78家县级农信社中完成了农村合作银行的组建工作。今年1月甘井子农村合作银行正式挂牌成立，成为东北地区78家县级农村信用社中首家成立的农村合作银行。 　　3、促进信托业规范发展。上半年华信信托按照行业监管的要求，稳健规范经营，延续了良好发展势头，受托理财余额达46.8亿元，综合竞争力继续位于全国信托公司前列。 　　4、4月末大通证券破产重整工作正式启动，破产重组筹备工作已全面展开。 　　(五)上市公司股权分置改革全面完成。去年8月省政府全面部署上市公司股权分置改革工作以来，我市高度重视，全力推进。市领导亲自推动，有关部门密切配合，积极研究对策措施，有效解决了公司股改的难点问题和历史遗留问题，截至6月末，我市15家需股改的上市公司全部完成股改。 　　(六)采取有效措施，支持中小企业发展。今年3月我办起草并以市政府名义印发了《大连市金融业支持民营经济和中小企业发展的实施意见》(大政办发[XX]21号)，对金融业支持中小企业发展提出明确的任务和要求。5月24日，市政府召开专题座谈会，进一步落实《实施意见》。各金融机构围绕民营经济和中小企业的贷款特点，成立专门机构，制定信贷管理办法，开发出针对小企业特点的20余个新产品。截止一季度末，全市小企业贷款余额452.3亿元，占各项贷款的18.7%，比年初增加21.9亿元，增幅为5.1%，高出贷款增幅1.8个百分点，占新增贷款的28.6%。今年6月，国家开发银行与大连高新技术园区签署“支持全球海外留学人员归国创业专项贷款合作协议”，给予海外留学人员归国创业25亿元额度的专项贷款支持;中国进出口银行与大连软件园股份有限公司签署中小企业软件出口专项贷款意向书，对我市软件出口中小企业给予专项资金支持。通过搭建融资平台，促进我市创新型城市建设。 　　(七)围绕金融业发展和全市重点工作，制定金融业发展“xxx”规划。为科学规划今后5年我市金融业发展，全力支持和配合“一个中心、四大基地”建设，今年上半年结合当前金融发展实际，紧紧围绕全市“xxx”规划确定的重点工作和任务，着手制定《大连市金融业发展“xxx”规划》，客观分析我市金融发展的实际情况，面临的机遇挑战，明确未来5年金融发展的指导思想和战略目标，确定了促进金融发展、支持经济建设的各项措施。发展规划现已起草完成，并在多次修改后形成征求意见稿发送有关单位，目前正在根据反馈意见做进一步修改。 　　(八)优化金融生态环境，加快金融信用体系建设 　　1、实施金信工程，推进金融信用体系建设。目前我处正在制定《金融信用体系建设实施方案，按照《大连市社会信用体系建设实施方案》的要求，联合监管部门、金融机构和有关单位，以建立信用信息征集与信用评价体系基本框架为基础，综合抓好宣传教育，信用立法，风险防范，整合信用信息资源，培育信用市场等工作，建立长效工作机制，在全市组织实施金融信用体系建设系统工程，积极推进金融信用体系建设，为经济社会发展创造良好的信用环境。 　　2、组织开展信用社区和信用小企业评选活动。正在制定《大连市信用小企业评选活动实施方案》，开展信用小企业评选活动,通过利用政府相关部门信息，对企业进行综合评价，树立守信典型，提高小企业信用意识。积极与财政协商，出台信用社区评选的奖励政策，带动信用社区评选工作深入开展，促进我市金融生态环境的改善。 　　(九)继续推动小额贷款发放工作 　　1、组织调研，提出建议。小额贷款以往主要靠行政手段推动，相关政策不配套，我处按办领导指示，先后多次组织有关部门专题研究，对小额贷款工作进展情况跟踪调查，根据中央有关政策精神和上海、沈阳等地的做法，形成专题报告，提出政策建议，上报市领导及有关部门，并与市财政局以电话、面谈、公函的形式进行多次沟通，以推动这项工作实现新突破。 　　2、协调关系，推动工作。为切实推进这项工作，我处经常听取担保公司及银行的意见，了解存在的问题，提出解决办法。对戚秀玉职业介绍所部分到期小额贷款展期或续贷的要求，我处多次与财政局、市担保公司、市商行及小额贷款经办支行、戚秀玉职业介绍所等部门进行沟通协商，组织召开协调会，目前，有关事宜正在逐步解决。 　　3、创新方法，注重实效。要保证小额贷款工作持久开展，必须积极探索新机制。我们根据戴市长在沙区调研的成果，建议各区市县以新增财政存款为条件，对开办银行给予政策鼓励，并建立有效的贷款损失补偿机制，解除银行后顾之忧。并将小额贷款工作与科技发展、创业贷款结合起来，使小额贷款工作逐步走上正轨。 　　二、下半年主要任务 　　下半年我办将紧紧围绕党代会确定的“加快发展现代金融业”的各项任务，全力做好以下金融工作： 　　(一)全力推进星海湾金融商务区建设 　　1、加快一期工程a、b座建设。 　　2、抓紧落实启动香港招商5个项目，为现代金融业发展打造有形载体。 　　3、启动总体动迁工作。 　　(二)积极扩大金融对外开放 　　1、安排好市政府与伦敦金融城的各项金融合作活动。 　　2、继续推动美国花旗银行在连设立分行工作。 　　(三)落实各项举措，构建功能完备的现代金融服务体系。 　　1、支持保险业创新发展，研究探索商业保险参与社会管理的有效方式，继续深入开展保险信用体系建设、保险服务创新和保险进社区工作。 　　2、加强对中小企业的信贷支持和金融服务，组织银企对接、融资培训、金融新产品推介等活动。 　　3、支持大商所研究开发新品种。 　　(四)加快地方金融改革，促进地方金融机构快速发展。 　　1、推进市商行跨区域经营，积极开展引进境外战略合作伙伴工作，实现增资扩股至40亿元。 　　2、支持农信社提高整体经营水平，为其发展创造良好的外部环境和条件。 　　3、继续支持信托公司做大做强，稳妥推进证券公司重组。 　　(五)大力发展资本市场，加快推进企业上市融资。 　　1、以大连港在香港成功上市为契机，加强指导和服务，全力推进我市企业利用海内外资本市场上市融资，促进资本市场健康发展。 　　2、争取獐子岛渔业做为东北第一股在深交所创业板上市。 　　3、会同国资委探索国有企业改制上市的途径，推动重工起重等重点国有企业境外上市工作。 　　4、加强拟上市企业培养，提供上市公司质量。 　　(六)优化金融生态环境 　　1、组织实施“金信工程”，制定《大连市信用小企业评选活动实施方案》，组织好信用小企业评选工作，建立有效的工作机制。 　　2、会同有关部门研究探索灵活有效的处置方式，提高不良资产处置效率，加快不良资产打包处置。 　　3、开展信用社区、信用小企业评选，搭建金融信息共享平台，使金融生态环境得到进一步优化。 　　4、整合全市金融信息资源，搭建信息沟通平台，形成信息交流机制，加强网站建设，推进电子政务，实现信息共享，为金融业发展服务。继续做好社区金融学校工作。 　　5、继续做好金融风险防范化解工作，做好证券整顿、大证清算、信托清算等工作。 　　(七)继续推进下岗失业人员小额贷款发放工作 　　创新小额贷款发放机制，建立有效的贷款损失补偿机制，制定鼓励政策，调动银行主动参与小额贷款工作的积极性，促进小额贷款工作更进一步发展。 　　(八)加强作风建设和干部队伍建设 　　1、继续加强思想理论、政治素质和专业知识教育，提高机关干部队伍素质，建设学习型组织，巩固先进性教育成果。 　　2、继续搞好软环境建设，努力建设服务型机关，切实做好为金融机构和广大市民的服务工作。 　　3、完善督查制度，加强督查工作，严格依法行政，提高办事效率。 　　4、加强党风廉政建设，继续落实好《实施纲要》和《具体意见》，构建金融系统教育、制度、惩治三位一体的廉政体系和机制。同时在办内进一步落实党风廉政建设责任制，加强廉政教育，强化民主监督，继续推行述职评廉，保持勤政敬业，反腐倡廉的良好风气。 　　服务行业工作经验总结篇二 　　我从事服务行业主管工作有八年了，谈不上资深，纯粹源于执着与喜欢。忠于自己的事业是我不变的初衷，公仆式领导是我崇尚的作风。提起管理方法自然有很多种，人性化管理，亲情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它们融为一体，让企业所有人感觉到我们的管理体系是完善的、合理的、真实的。下面我就谈一谈我在服务行业管理方面心得。 　　服务意识：宾客是我们的服务对象，有了宾客我们的工作才有意义，宾客是生意的源泉，是我们的衣食父母。客人永远是对的，客人的合理要求我们必须做到，但这些还远远不够，我们要做的是一种先知先觉的服务，不用客人去说，他的一个眼神，一个动作就是我们的服务目标，只有这样才能让客人感觉到与众不同的服务。优质的服务是管理的基础，只有把基础作好，我们才能越走越远。 　　管理体系：完善的管理体系是不让员工盲目的去做某些事情，制度与职责要在员工的心理扎根，建立健全各部门、各岗位的规章制度、岗位职责是各级管理人员在员工走上工作岗位之前培训的重点，细微的管理不仅是体现在管理人员身上，同时管理制度也是如此，细化管理制度，让员工清楚知道，工作时那些是对的，那些是错的，有奖有罚体现了制度的合理性，认真细致的执行体现了制度的真实化，有了完善的制度，管理人员才能在管理过程中作到有法可依，一视同仁。 日常的管理模式要持之以恒，突出重点。 　　培训：培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲文明、讲礼貌、有专业知识、高质量服务素质的队伍，培训工作尤为重要，是一项常抓常新的工作，培训主要从企业概况、员工手册着手，然后就是同工的仪容仪表，礼节、礼貌、岗位职责、服务流程、服务标准、消费指南、案例分析、突发事件外理、服务项目、安全防火、卫生标准、推销的技巧等。 　　制度与职责：常讲没有规矩不成方圆，国有国法，店有店规，设想没有一支纪律严明的服务队伍，怎么可能奢望可以提供优质的服务，严格执行员工手册，做到奖罚分明，我们的队伍必须要有铁的纪律，提倡军人的风格，做到有令必行，纪律严明，没有特例，一视同仁。制定出详细的员工手册，并严格检查执行，养成良好的习惯，真正为企业树立良好的企业形象，从而带来良好的声誉，最终赢得可观的效益。 　　卫生：环境卫生对于服务行业极其重要，也是吸引客人的首选条件，一个具有良好的卫生环境，会给客人以踏实、安心、愉悦的享受，卫生要达标，每一个细微的环节都不容忽视，员工要有健康证，平时要做到四勤，养成良好的卫生习惯。环境设施要制定出详细周密的卫生清扫计划，包括日清扫计划、周清扫计划等。坚持每天按计划检查卫生工作，针对不合格的卫生一定要马上整改，做出处理。对于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按规定执行严格要求。对于破损物品要查明原因按程序报损，尽量减低损耗。 　　团队意识：团队意识对于一个企业来讲是至关重要的，一根筷子容易被折断十根筷子牢牢抱成团，这就是团结的力量，一个企业没有凝聚力，没有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巅呢?团结是我们队伍的核心，要致力于建设一支强有力、团结一致的服务队伍，以上层领导为核心，实现的企业目标。 　　节能降耗：节能是我们一直的传统美德，一个企业更要注意节能，包括水、电、气及低制易耗品等，让员工无时无刻都关注着被浪费的能源，同时可以推出奖励机制，奖罚分明，树立员工的节能意识。杜绝常流水现象，做到人走灯灭，合理安排灯火管制时间，低制易耗品更应勤查勤看，杜绝浪费及挪做私用现象，尽量减低一切可变和固定成本的支出，合理安排人员，避免浪费。企业少支出一点就等于我们多赚些。 　　推销：推销工作表上看市场销人员的工作，与服务人员关系不大，实则不然，任何一个员工既是服务员又是销售员，毕竟他们才是与客人接触的每一个点，只有把他们的积极性调动起来，企业的服务项目才会更广泛的被客人所知，若想推销工作有成效，首先就应该有一套科学合理的推销奖励方案，确实让员工感觉到受益，推销工作要注意技巧，语言不可让客人反感，要因人而异，不可强行推销，首先要熟悉清楚产品的相关事宜，这样才能对答如流，从而达到推销的目的。服务工作能顺利进行各部工作的协调不容忽视。一个企业的生存需要很多外在部门的大力支持与合作，我们决不能忽视他们的存在。 　　安全防火：安全操作经营是企业不可忽视的前提，企业内部要设置科学合理的安全防火装置，万不可偷工减料，应付了事，灭火器、喷淋装置、消防栓要制定检查计划，定期演习，确保正常使用，切不可视为装饰品。教育员工提高安全防火意识，从自身做起，制定严格的检查制度，违者必究，决不姑息。预防胜于救灾，培训员工如何应付火警，如何使用灭火器具，如何防止火警发生，安全防火工作永远都不可松懈。 　　防盗：防盗工作更是管理中的重点，普通的盗窃案分为内盗和外盗，我们的员工来自五湖四海，很有可能在他们之中有人因为某些情况偷客人或同事的财物，管理人员平时要加强思想教育，发现此类事件坚决追察到底，决不姑息。社会上一些闲散人员，来店消费时用尽各种方法偷盗客人财物，比如餐厅包房，多功能厅，客房偷盗客人财物，管理人员要灌输员工防盗意识，不要给盗窃者可乘之机。 　　服务口号 　　仪容、仪表是精神风貌的标志 　　微笑、问候是优质服务的开始 　　服务行业工作经验总结篇三 　　服务行业是一个以顾客为中心，注重顾客体验，满足顾客日常需求为目的的有偿或者无偿的行业。一般是通过政府或者社会机构向公众提供的，解决公众日常需求业务的行业，例如交通、通信、餐饮、医疗、能源等等。 　　可能大家都有过搭乘出租车，去饭店用餐，去宾馆住宿或者乘坐飞机的经历。作为一个普通消费者，谁都希望自己能被服务提供者投以最高的关注度，解决自己的实际问题的同时又为自己带来最舒适的体验。 　　我之前也有从事过餐馆服务员、4S店收银这样的服务工作，为私人老板打过工，再后来进入安利公司成为仓务助理，公司服务的流程要求越来越复杂，标准越来越高，神秘访客对于服务考核的内容也是越来越细化。从一开始的懵懵懂懂、不知所措到能够熟练的招呼客人提供菜品或者办理业务，从一个打招呼都不太标准的普通服务员到知道从客人踏进店门的第一步就知道该如何向顾客提供更为完善的服务，每一次改变都是对自我的进一步提升。 作为一个提供服务的人，首先最重要的一点，是要放下你的身段，无论你之前做过什么事情从事过什么行业，在你换上服务员工服站在面对顾客的位置上的那一刻起，从心态上首先要成为一个谦卑、温和和一个善于聆听别人的人，一切要以顾客为导向，最大程度上满足顾客的需求。 　　当然，拥有发自内心的“正能量”(国外称之为Mojo)能帮助你在服务岗位更能发挥出你的个人魅力。当你的内心是充满阳光、欣喜与分享精神的时候，你对于自己工作内容非常喜爱的时候，当顾客对于你的工作表现非常满意而对你发出赞美的时候，你会感觉到这样的“正能量”会愈加帮助你在这样的工作中获得更多的回报。或许回报不一定非得是物质上的，最起码你可以获得一个很轻松愉悦的心情，和别人如何相处交流的经验，以及自己或者他人对自己从事工作的积极正面的肯定。 　　有时候，顾客会因为一些产品或者服务提供不到位等原因上门投诉或者申诉，作为服务行业最基本的原则当然是将心比心u201eu201e如果我买到了东西这么短时间坏了或者让我等了这么久怎么还没有弄好，但凡顾客有焦躁甚至恼怒的心理都是可以理解的。但作为员工我的经验告诉我一定要按照顾客的具体的情况，结合公司制订的详细规定进行反馈和及时处理。首先要及时安抚或者排解顾客的不良情绪避免事态恶化，把情绪失控的顾客尽量带离事发地点并向相关管理人员及时反映情况并跟进处理。其次，向经验丰富的前辈请教顾客的问题该如何处理，并主动学习弥补自己的不足，以后遇到相同或者类似的情况尽量自己解决。最后，矛盾的原因和主要责任要及时划分清楚，按照标准的流程，寻找相关的对策予以解决。凡事都有轻重缓急，把顾客反映的问题一一罗列，能最快速度解决的，矛盾最突出的问题放在首要位置解决，并尽量在第一时间回复顾客，让顾客有被重视的感觉。 　　其实，服务业就是一面镜子，反应了员工的工作状态，一个公司的企业文化，甚至可以折射出一个社会的人文道德水平。在后现代注重体验的当今社会，愈是服务意识高的行业，其所能提供附加价值也就愈多。不论是从提升顾客体验度，提升自我素质的角度，还是从为公司赢得更不错的业绩出发，做好服务工作是所有工作中不可或缺的重要一环!当你从事过一段时间的服务业，你会发现它会使我们变得更豁达、更宽容、更丰富也更美丽!

好好学习。学好专业知识，这样以后出去赚钱也有底。不然以后出去很难胜任工作。就会比较痛苦。

没有看懂

心理测试小故事 　　心理测试是一种比较先进的测试方法，通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，来衡量个体心理因素水平和个体心理差异差异的一种科学测量方法。下面我为大家带来心理测试小故事，大家也来给自己测测吧！ 　　1、父子二人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪华的进口轿车。儿子不屑地对他的父亲说：「坐这种车的人，肚子里一定没有学问！」父亲则轻描淡写地回答：「说这种话的人，口袋里一定没有钱！」 　　(注：你对事情的看法，是不是也反映出你内心真正的态度？） 　　2、晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。是儿子望着他父亲，说道：「一定是妈妈打破的。」「你怎么知道？」「她没有骂人。」 　　(注：我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己以宽。） 　　3、有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。而另一个导游却诗意盎然地对游客说：诸位先生女士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。」 　　(注：虽是同样的情况，然而不同的意念，就会产生不同的态度。思想是何等奇妙的事，如何去想，决定权在你。） 　　4、同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。中国的老师斥之为：「胸无大志，孺子不可教也！」带外国的老师则会说：「愿你把欢笑带给全世界！」 　　(注：身为长辈的我们，不但容易要求多于鼓励，更狭窄的界定了成功的定义。） 　　5、在故宫博物院中，有一个太太不耐烦地对她先生说：「我说你为甚么走得这么慢。原来你老是停下来看这些东西。」 　　（注：有人只知道在人生的道路上狂奔，结果失去了观看两旁美丽花朵的机会。） 　　6、妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：慢些。小心！火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一下！「哎厎」妻子脱口而出，「我懂得怎样炒菜。」「你当然懂，太太，」丈夫平静地答道：「我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。」 　　（注：学会体谅他人并不困难，只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题。） 　　7、理由充份。 一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个人後面紧紧地追赶着这辆车子。一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人说：“老兄！算啦，你追不上的！”“我必须追上它，”这人气喘吁吁地说：“我是这辆车的司机！” 　　(注：有些人必须非常认真努力，因为不这样的话，後果就十分悲惨了！然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为人知的特质终将充份展现出来。 　　8、原来如此 　　甲：「新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜、夜深人静之时然跑来猛按我家的门铃。」 　　乙：「的`确可恶！你有没有马上报警？」 　　甲：「没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。」 　　（注：事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样在你面对冲突和争执时，先想一想是否心中有亏，或许很快就能释怀了。） 　　9、误会。某日，张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来一辆货车，而且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一声：“猪！”。张三越想越纳闷，也越想越气，於是他也摇下车窗回头大骂：“你才是猪！”。刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。 　　（注：不要错误的诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。在不明所以之前，先学会按捺情绪，耐心观察，以免事後生发悔意。） 　　10、後生可畏 　　小男孩问爸爸：“是不是做父亲的总比做儿子的知道得多？” 　　爸爸回答：“当然啦！” 　　小男孩问：“电灯是谁发明的？” 　　爸爸：“是爱迪生。” 　　小男孩又问：“那爱迪生的爸爸怎麽没有发明电灯？” 　　（注：很奇怪，喜欢倚老卖老的人，特别容易栽跟斗。权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在现今这个多元开放的时代。） 　　11、不必紧张 　　小明洗澡时不小心吞下一小块肥皂，他的妈妈慌慌张张地打电话向家庭医生求助。医生说：“我现在还有几个病人在，可能要半小时後才能赶过去。” 　　小明妈妈说：“在你来之前，我该做甚麽？” 　　医生说：“给小明喝一杯白开水，然後用力跳一跳，你就可以让小明用嘴巴吹泡泡消磨时间了。” 　　（take it easy，放轻松放轻松些，生活何必太紧张？事情既然已经发生了，何不坦然自在的面对。担心不如宽心，穷紧张不如穷开心。） 　　12、钥匙 　　一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。 　　铁杆奇怪地问：“为什麽我费了那麽大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？” 　　钥匙说：“因为我最了解他的心。” 　　（每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人！ ;

一、指导思想：为了培养学生的基本道德观念和社会责任感，养成良好的行为习惯，学校三八节活动方案。在“三八”妇女节之际，特举办本次活动。通过本次活动，让学生充分了解母亲，真正从内心感到母亲对家庭的付出，对自己的关爱，培养学生尊重长辈、孝敬父母的传统美德以及关心他人、热爱劳动的良好习惯。 二、活动主题： 妈妈，您辛苦了！ 三、活动方式： （一）活动组织： 为了把这次活。。。庆祝“三八”妇女节主题活动方案一、指导思想：为了培养学生的基本道德观念和社会责任感，养成良好的行为习惯。在“三八”妇女节之际，特举办本次活动。通过本次活动，让学生充分了解母亲，真正从内心感到母亲对家庭的付出，对自己的关爱，培养学生尊重长辈、孝敬父母的传统美德以及关心他人、热爱劳动的良好习惯。二、活动主题：妈妈，您辛苦了！三、活动方式：（一）活动组织：为了把这次活动真正搞出成效，学校成立领导小组：周庆瑜老师任组长，刘建伟老师任副组长，成员有：李艳、刘军、于长福、贾向河、姜春英、班维如老师。（二）活动宣传：1、 向学生发布活动通知。2、 向家长印发《调查表》（三）活动安排：1、 3月4日—3月5日（1）了解妈妈（奶奶、姥姥）的生日；（2）了解妈妈（奶奶、姥姥）的爱好；（3）帮助妈妈（奶奶、姥姥）做一件家务；2、 3月6日—3月7日一看：观察妈妈从早到晚都在做哪些家务，或到妈妈的单位看一看。（有条件的可了解妈妈的工作环境和工作量，体会其中的辛苦，规划方案《学校三八节活动方案》。）二想：这么多年来，妈妈都为你做了些什么？哪些事令你最感动？三找：自己平时是怎样对待妈妈的？是否尊敬她？（找出不足及改正的办法）四查：查阅有关的资料，了解历史典型的母爱子、子敬母的事例。五做：主动帮妈妈做一些力所能及的家务。（将孝敬父母落实在行动上）3、 3月8日（1）清晨，对妈妈说一声“我爱您”；（2）自己洗漱、叠被褥；（3）放学回家后为妈妈（奶奶、姥姥）按摩十分钟和妈妈拥抱五分钟；（4）送礼物给妈妈（奶奶、姥姥）（绘画、写祝贺语、唱一首歌、讲一个故事）；（5）陪妈妈（奶奶、姥姥）睡一夜觉，体会爱的温馨；（6）四—六年级写一篇体会小作文，上交学校进行征文评比活动；（7）收集家长反馈意见；为丰富我校女教职工的业余文化生活，积极备战镇教工比赛，展现我校女教职工的精神风貌，倡导健康向上的生活方式，在“三八”国际妇女节到来之际，特举行“庆三八”女教职工趣味选拔赛，现将选拔的具体事宜通知如下：一、比赛时间： 20xx年2月12日星期四二、比赛项目：项目一：《“8”字绳跳长绳》 人数：10人①、各校参加人数为10人，其中两人摇绳，8人依次进行跳，绳子绕过队员身体一圈记一个，以此类推；3分钟以内跳的个数多者名次列前；如出现并列，加赛30秒钟，直至决出名次。②、必须在规定的场地进行比赛项目二：《拔河》 人数：16人一、听从指挥按时到场，按指定位置整好队，校长为领队。二、女生各十六名，别选指挥员一名。三、比赛进行之中，不准换人，不准加人，不准起哄乱喊。2015年三八妇女节活动方案活动方案四、比赛定为三局两胜，比赛程序按抽签顺序进行。(面试网 )五、比赛完毕回到原地站好，全部比赛结束方可离开。六、如有违规者，当场宣布除名。项目三：《毽子投准》 人数：8人①、投掷线至水桶圆心距离女子3米。②、投准时不得助跑，在投掷线后站稳后，投掷姿势不限。③、比赛每组8人，比赛时间总共为5分钟，5分钟后成绩之和为最后成绩。相同成绩者，加投5次，成绩优者列前，以此类推。④ 、每次只能投一个毽子，否则取消所有成绩。项目四：《心心相印》 人数：16人比赛方法：两人背对背，中间夹一个排球，一齐向前跑，球若落地则需重新夹起从落地处（由裁判确认）重新出发，距离30米迎面接力，每队按所用时间排名，时间少者胜。比赛规则：比赛途中，如用手扶球则算比赛失败；比赛中，不得越线影响他人行进。项目五：《摸石过河》人数：8人比赛方法：以迎面接力方式进行比赛。两边各站7人，中间间隔15米。比赛开始前，第一人脚踩在木板上，手拿一块木板，听到哨音后，把手上一块板往前放在地上，后面脚向前踩在板上，再把后面的板拿起往前放，以此类推，直至走完15米。再由对面同伴照此返回，直至全部完成，结束比赛，用时短者为胜。2015年三八妇女节活动方案五：一、活动名称：我为妈妈送健康二、活动目标：1、使幼儿了解3月8日是全世界劳动妇女的节日，幼儿园三八活动方案。2、通过为妈妈选购健康礼物、送礼物的活动，激发幼儿爱妈妈、关心妈妈的情感。3、学习看商品的生产日期及保质期，使幼儿懂得初步的卫生健康知识。4、学习看价钱、计算价钱，提高幼儿的计算能力及初步的理财能力。三、活动准备：1、每位幼儿准备十元钱为妈妈购买健康礼品。2、活动前相关知识的了解、丰富。（如：三八节的由来，如何看生产日期、保质期及价钱的合计等）四、活动过程：（一）活动前谈话：1、谈谈自己的妈妈，知道妈妈工作很辛苦，小朋友应该关心、照顾妈妈。2、明确购物活动的目的、要求。（二）幼儿在教师带领下步行至三江购物。（三）幼儿在超市内认真地为妈妈选购健康礼物。（四）回幼儿园，活动后谈话：1、说说自己给妈妈买了什么？为什么买这个礼物？品友互动2、谈谈购物用了多少钱？剩余多少？3、交流选购礼物的过程及心情。4、说说自己回家把礼物送给妈妈时，想对妈妈说一句话表示感谢和祝贺。（五）教师小结。

主题是无障碍环境，让残疾人是更好的融入社会，在无障碍方面做得非常不错，带来了整体的环境和文化。

经济工程专业就业方向及前景分析如下：该专业培养具备坚实的经济学理论知识和专业工程技术基础知识，能在建筑行业，房地产行业以及相关管理部门从事工程投融资、市政工程经济等方面工作的高级应用型复合型人才。该专业毕业生面向大型企业集团、证券公司(投资银行)、资产管理公司、房地产投资公司等商务机构与专业研究机构、政府专业管理部门从事专业管理。 一、经济工程专业简介 经济工程专业是经济学（企业经济学）和工程学相结合的交叉学科，在学习经济学知识的同时，也要学习工程学，而工程学还分为多种具体的方向，如机械、电气、材料、车辆、土木、能源、化工、生物工程、纺织、生产技术等等。 二、经济工程专业培养要求 该专业学生主要是学习经济学、管理学、建筑工程方面的基本理论和基本知识，接受科学思维训练、培养市场经济意识，具备自主学习、知识应用、实践创新基本能力、能熟练分析和解决经济工程领域的相关问题。 三、经济工程专业学科要求 该专业对数学、政治科目要求较高。该专业适合热爱经济金融，对经济研究有兴趣的学生就读。 四、经济工程专业知识能力 1、掌握经济学、管理学、经济工程基本技术和方法 2、熟练国内外相关产业运营方面的相关方针、政策和法规 3、具有一定的科学研究和批判性思维能力以及较强的实践创新能力 4、具备从事经济工程实践工作的能力

TCP/IP协议是一个协议簇。里面包括很多协议的，UDP只是其中的一个， 之所以命名为TCP/IP协议，因为TCP、IP协议是两个很重要的协议，就用他两命名了。TCP/IP协议集包括应用层,传输层，网络层，网络访问层。

1、做好企业人才供应链不能等到需要人了才去招人，这样的招聘往往是滞后于业务的。做好岗位培养和有预见性的人才招聘，这个就基于定期的人才盘点和人才信息库。满足新业务、及时所需，当然也可与像善世这样的人力资源外包服务商合作，做好人员的供应与退出，选择更灵活的用工模式。同时也要做好人员流失预警，做到及时配置适合的人员。2、做好关键岗位的设定筛选梳理关键岗位名单，明确关键岗位对人才的要求，在关键岗位找到关键人才，把组织有限的资源投入到关键人才培养上，才可能产生更大的效益。对于这样的岗位，需要做好明确的岗位说明书，确定人才胜任资格，这里善世建议，以内部培养为主，外部供给为辅，平时要做好人才培养，紧急时刻人才流失能顶替上去，减少不必要的损失。3、注重人员培养与成长很多人会说，员工进来我还要给时间让他成长和学习，那要他干嘛？这种想法是错误的。随着企业的发展，岗位可能出现不同的要求，而培训学习是缩小员工与岗位差距的方法，而这里的培训学习，也是指员工关键能力的培养，不是一般的职场技能培养。而这种培养，不只是人力资源部门的事，各部门负责人、管理层、专业人员都应承担起这个责任。对于人员的成长和晋升，则要建立完善的职位序列，搭建成长平台和完善的人才通道建设。

天使投资`是一个企业，名字叫“上海天使投资管理有限公司”````风投，顾名思义，，就是风险投资，具体是怎么样的，上网查查吧！

模拟面试的过程与内容如下：1、考官入场就坐。2、主持人介绍公司简介及招聘岗位。3、开始面试。（1）应聘者做自我介绍。（2）问答环节（考官与应聘者一问一答形式）。（3）考官对应聘者做记录，并告知在等候区等待面试结果。4、考官整理应聘者分数后转交给主持人。5、主持人公布应聘成功者名单并通知竞聘成功的销售经理进行情景模拟环节。6、情景模拟（具体情景和人员身份设置）。7、考官对所有应聘人员作简短的点评。8、主持人宣布招聘会圆满结束。9、所有人员撤离现场。注意事项如果是标准的模拟面试，把简历给面试官，面试官根据你的简历内容和面试职位进行面试，没问题就是谈offer，基本到这一步就算完成了，不过有的面试官会讲入职需要注意的事项。正式的模拟面试和企业面试基本没有差距，只不过企业会进行简历的筛选，还有会交代清楚入职需要的材料，自己准备好就ok了。其他都是一样的流程，面试的主旨肯定是围绕基础知识、常用工具、进阶知识和技术、你对岗位的看法进行面试。模拟面试掌握一个职场前辈和你交流面试的技巧，自己的入职几率肯定提升很多。

问题一：业务员岗位职责 做为一个业务员最重要的就是拿到单。这要很多前提。 1.充分了解产品。 2.产品要定好位，了解市础需求。 3.搜索客户。 4.拜访客户，建立合作关系。 5.满足客户需求，成交。 6.跟单，收货款。 7.做好售后服务。 问题二：急求业务员工作岗位职责，要详细的。 供你参考！业务员工作职责一、销售目标 　 1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全骇目标客户。 　2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80％以上的预算用于购买我们的产品。 二、访问要求 　　1.访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。 　　2.拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。 　　3.客户渗透。掌握每家团购客户的团购总预算，并争取得到80％以上的份额。 　　4.开发新客户。业务员应保持每周开发2～4家新客户，以确保稳定扩大市场份额。 　　5.记录报告。记录和报告在团购工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。 三、日常工作建议流程 　　我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。　　每日工作流程 　　准备工作（8∶30～9∶30） 　　1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。 　　2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。 　　3.确定当日销售重点，准备团购套餐表，拟定销售演示内容。 　　4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。 　　上午工作（9∶30～12∶00） 　　1.开始拜访客户。 　　2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。 　　3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。 　　4.争取上午能够拜访4家客户。 　　下午工作（13∶00～17∶30） 　　1.开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。 　　2.16∶30以后返回办公室。 　　3.处理当日发生的业务。 　　4.整理当日访问报告，计划次日工作。 　　每周工作流程 四、注意事项 　　业务员不能销售公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况： 　　1.要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。 　　2.要求提供其他品类的产品。这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，我们可以为单位员工提供更好更新的产品，增加员工尝试我们产品的机会。 问题三：销售人员岗位描述 销售人员岗位描述： 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。 3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 4、组织本组组员对新市场进行开发。 5、管理开发好自己的客户。 6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。 9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。 10、每周组织销售员完成部门周例会。 11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。 12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。 13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。14、审核上交种类报告并提出处理意见。 15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。 16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。 17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。 18、组织和参与一些交易会及外地促销 问题四：业务员的岗位职责 业务员的岗位职责 依照部门分配的销售目标，制定本市场内销售预测及指标分解、销售计划，确保完成分配的销售目标。 2.依照销售手册，主导管辖市场组内重点客户订单操作，及督促下属按规定处理客户订单（报价单，合同，任务单，出运单等），确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错。 3.依照公司财务政策，合同条款和出口信保相关规定，负责及监督组内成员及时催收货款，保货款安全及时回收。 4.依据市场信息，参与及协助海外代理的潜在及现有重点客户谈判，开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。 5.依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。 6.按照部门上级领导要求，完成交代的其他任务 问题五：业务员的工作描述 1 管好所负责的区域，并完成上级指定的目标。 2 做好客户调研和档案工作。 3. 收集并提供市场情报。4. 做好浮产品的推广工作。5. 处理好客户投诉。 6 ，对错误决策达不到目标负责7. 对不能完成目标负责 问题六：业务部工作职责 业务部工作职责： 确保销售机构实现年度计划的销量目标和销量增长率。具体为： 1. 销售管理：制定年度公司业务计划，监督全国各地区业务计划的实施，负责全国和地区销售业绩，实现预定的销售目标。 2. 资金管理：订单管理，回款管理，销售费用管理。 3. 销售队伍管理：吸引、发展和保留优秀销售和管理人才。 4. 客户关系管理：制定年度客户和经销商拜访计划，并监督计划的实施，确保客户满意，同大客户医院高层和设备科、VIP医生、经销商建立良好的关系。 5. 地区管理：规划和落实地区销饥组织机构，最大限度地发挥公司的业务潜力。 6. 市场推广活动实施：执行市场部各产品线的市场推广计划，组织实施。 7. 地区业务的协调管理：协调公司各部门在各地区的业务开展。 8. 信息管理：收集市场需求信息和客户满意度信息。 问题七：业务员的职责是什么？ 3不论现有的或新的产品系列都能完整的和比较全面的销到市场和经销商手中去.作到这点可能有一定难度,我们一般的品种不可能全面占有用户柜台,但我们要抓住机会一点一点的深入了解市场病情,准确输入品种这是我们业务员应该具备的一种职责.　　4、排除产品在用户那缺货的现象.我们前面讲过了定点巡回销售,我们业务人员在市场上的机会最多,我向大家灌输一种思想也就是管理思想零库存所谓零库存不是一点都没有了就是零库存.零库存思想结合公司无条件退货这项制度,我认为是最完整无缺了,因为零库存是让客户的库存数量保持一个安全的系数为主,不过多占用其流动资金,并能迅速地回收资金做应急之用,这就需要我们业务人员勤观察,勤走动,勤宣传. 问题八：销售人员的工作内容主要有哪些呢？ 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率； 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 大概就是这些了，具体的就要看是哪方面的销售了 问题九：销售人员岗位职责有那些? 每个公司的销售人员，都是销售过程中必不可少的重要工作人员，但每个公司的销售人员岗位职责都不同，以下提供的岗位职责资料，仅供参考。　　　　1.主要功能　　　　1）按部门销售计划进行销售工作，完成销售任务。　　　　2）使客户获得满意的最终服务。　　　　3）收集市场信息和用户反馈意见。　　　　4）提出合理化建议。　　　　5）宣传公司品牌，树立并维护公司形象。　　　　2.业务职责　　　　1）接受销售主管的直接领导胆　　　　2）熟悉楼盘情况，熟练掌握与售楼有关的各项业务流程。　　　　3）向客户提供全面的销售服务。　　　　4）处理客户意见及投诉，及时整理汇报。　　　　3.管理职责　　　　1）对于经手的客户，做好业务流程的管理工作，防止出现失误。　　　　2）保持销售现场和样板房的良好状态和秩序。　　　　3）对于经手的公司财务，在授权范围内妥善处置。　　　　4.管理职权　　　　1）代表公司与客户签订房屋销售认购书、买卖合同，并处理与此有关的各项业务工作。　　　　2）处理客户投诉（不能解决的问题向上一级反映）。 问题十：业务员岗位职责 5分 一、职责： 1. 主管上级划分好的区域、县份并按月、季、年完成本区域销售目标 2. 作好客情关系，负责区域内的市场开发与维护，协助其他区域开发工作。 3. 进行市场调查与研究，建立区域内客户档案。 4. 销售的预测。 5. 收集并提供市场情报。 6. 做好新产品的推广和不断开发新网点的工作及产品的陈列。 7. 做好本区域每天、每月、每年的货款的回笼工作。 8. 处理好本区域的客户投诉。 9. 听从上一级领导的安排，不能擅自做主。 10. 对违背上级决议所造成的后果负责。 11. 对由于自己决策执行失误，造成不达目标或经济下降负责。 12. 对未完成月份和季度任务目标负责。 13. 对本公司信誉造成严重损毁负责。 14. 对公司机密泄露事件负责。 15. 对事前未做充分调查版本号行性分析而草率作决定的给公司造成损失负责。 二、权限： 1、 有权对客户投诉提出便是理赔。 2、 有权提出本区域内的促销申请活动及其他人员配合工作的申请。 3、 有权对本区域内的大客户的初步洽谈。 4、 对本区域内的通路提出针对性的看法。 5、 有权提出区域内用车计划的申请。 6、 向销售经理或助理汇报并接受其他领导。 出自 yewu001/zhidao/detail.asp?id=362

成长的寓言： 做一棵永远成长的苹果树 一棵苹果树，终于结果了。 第一年，它结了 10 个苹果，9 个被拿走，自己得到 1 个。对此，苹果树愤愤不平，于 是自断经脉，拒绝成长。第二年，它结了 5 个苹果，4 个被拿走，自己得到 1 个。"哈哈， 去年我得到了 10％，今年得到 20％！翻了一番。"这棵苹果树心理平衡了。 但是，它还可以这样：继续成长。譬如，第二年，它结了 100 个果子，被拿走 90 个， 自己得到 10 个。 很可能， 它被拿走 99 个， 自己得到 1 个。 但没关系， 它还可以继续成长， 第三年结 1000 个果子…… 其实，得到多少果子不是最重要的。最重要的是，苹果树在成长！等苹果树长成参天大 树的时候，那些曾阻碍它成长的力量都会微弱到可以忽略。真的，不要太在乎果子，成长是 最重要的。 心理点评 你是不是一个已自断经脉的打工族？ 刚开始工作的时候，你才华横溢，意气风发，相信"天生我才必有用"。但现实很快敲了 你几个闷棍， 或许， 你为单位做了大贡献没人重视； 或许， 只得到口头重视但却得不到实惠； 或许……总之，你觉得就像那棵苹果树，结出的果子自己只享受到了很小一部分，与你的 期望相差甚远。 于是，你愤怒、你懊恼、你牢骚满腹……最终，你决定不再那么努力，让自己的所做 去匹配自己的所得。几年过去后，你一反省，发现现在的你，已经没有刚工作时的激情和才 华了。 "老了，成熟了。"我们习惯这样自嘲。但实质是，你已停止成长了。 这样的故事，在我们身边比比皆是。 之所以犯这种错误，是因为我们忘记生命是一个历程，是一个整体，我们觉得自己已经 成长过了，现在是到该结果子的时候了。我们太过于在乎一时的得失，而忘记了成长才是最 重要的。 好在，这不是金庸小说里的自断经脉。我们随时可以放弃这样做，继续走向成长之路。 切记： 如果你是一个打工族， 遇到了不懂管理、 野蛮管理或错误管理的上司或企业文化， 那么，提醒自己一下，千万不要因为激愤和满腹牢骚而自断经脉。不论遇到什么事情，都要 做一棵永远成长的苹果树，因为你的成长永远比每个月拿多少钱重要。 （二）动机的寓言： 孩子在为谁而玩 一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。 于是，他出来给了每个孩子 25 美分，对他们说："你们让这儿变得很热闹，我觉得自己 年轻了不少，这点钱表示谢意。" 孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子 15 美 分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15 美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地 走了。 第三天，老人只给了每个孩子 5 美分。 孩子们勃然大怒，"一天才 5 美分，知不知道我们多辛苦！"他们向老人发誓，他们再也 不会为他玩了！ 心理点评： 你在为谁而"玩" 这是我在 2005 年 6 月 18 日的《你职业枯竭了吗？》一文中提到的寓言。这个寓言是苹 果树寓言的更深一层的答案：苹果树为什么会自断经脉，因为它不是为自己而"玩"。 人的动机分两种：内部动机和外部动机。如果按照内部动机去行动，我们就是自己的主 人。如果驱使我们的是外部动机，我们就会被外部因素所左右，成为它的奴隶。 在这个寓言中， 老人的算计很简单， 他将孩子们的内部动机"为自己快乐而玩"变成了外 部动机"为得到美分而玩"，而他操纵着美分这个外部因素，所以也操纵了孩子们的行为。寓 言中的老人，像不像是你的老板、上司？而美分，像不像是你的工资、奖金等各种各样的外 部奖励？ 如将外部评价当作参考坐标，我们的情绪就很容易出现波动。因为，外部因素我们控制 不了，它很容易偏离我们的内部期望，让我们不满，让我们牢骚满腹。不满和牢骚等负性情 绪让我们痛苦，为了减少痛苦，我们就只好降低内部期望，最常见的方法就是减少工作的努 力程度。 一个人之所以会形成外部评价体系， 最主要的原因是父母喜欢控制他。 父母太喜欢使用 口头奖惩、物质奖惩等控制孩子，而不去理会孩子自己的动机。久而久之，孩子就忘记了自 己的原初动机，做什么都很在乎外部的评价。上学时，他忘记了学习的原初动机***好奇心 和学习的快乐；工作后，他又忘记了工作的原初动机***成长的快乐，上司的评价和收入的 起伏成了他工作的最大快乐和痛苦的源头。 切记：外部评价系统经常是一种家族遗传，但你完全可以打破它，从现在开始培育自己 的内部评价体系，让学习和工作变成"为自己而玩"。 （三）规划的寓言： 把一张纸折叠 51 次 想象一下，你手里有一张足够大的白纸。现在，你的任务是，把它折叠 51 次。那么， 它有多高？ 一个冰箱？一层楼？或者一栋摩天大厦那么高？不是， 差太多了， 这个厚度超过了地球 和太阳之间的距离。 心理点评 这是我在 2005 年 12 月 24 日的文章《职业规划：帮你设计人生》中提到的一个寓言。 到现在， 我拿这个寓言问过十几个人了， 只有两个人说， 这可能是一个想象不到的高度， 而其他人想到的最高的高度也就是一栋摩天大厦那么高。 折叠 51 次的高度如此恐怖，但如果仅仅是将 51 张白纸叠在一起呢？ 这个对比让不少人感到震撼。因为没有方向、缺乏规划的人生，就像是将 51 张白纸简 单叠在一起。今天做做这个，明天做做那个，每次努力之间并没有一个联系。这样一来，哪 怕每个工作都做得非常出色，它们对你的整个人生来说也不过是简单的叠加而已。 当然， 人生比这个寓言更复杂一些。 有些人， 一生认定一个简单的方向而坚定地做下去， 他们的人生最后达到了别人不可企及的高度。譬如，我一个朋友的人生方向是英语，他花了 十数年努力， 仅单词的记忆量就达到了十几万之多， 在这一点上达到了一般人无法企及的高 度。也有些人，他们的人生方向也很明确，譬如开公司做老板，这样，他们就需要很多技能 ***专业技能、管理技能、沟通技能、决策技能等等。他们可能会在一开 始尝试做做这个，又尝试做做那个，没有一样是特别精通的，但最后，开公司做老板的这个 方向将以前的这些看似零散的努力统合到一起，这也是一种复杂的人生折 叠，而不是简单的叠加。 切记：看得见的力量比看不见的力量更有用。 现在，流行从看不见的地方寻找答案，譬如潜能开发，譬如成功学，以为我们的人生要 靠一些奇迹才能得救。 但是， 在我看来， 东莞恒缘心理咨询中心的咨询师毛正强说得更正确， "通过规划利用好现有的能力远比挖掘所谓的潜能更重要。" （四）逃避的寓言： 小猫逃开影子的招数 "影子真讨厌！"小猫汤姆和托比都这样想，"我们一定要摆脱它。" 然而，无论走到哪里，汤姆和托比发现，只要一出现阳光，它们就会看到令它们抓狂的 自己的影子。 不过，汤姆和托比最后终于都找到了各自的解决办法。汤姆的方法是，永远闭着眼睛。 托比的办法则是，永远待在其他东西的阴影里。 心理点评 这个寓言说明，一个小的心理问题是如何变成更大的心理问题的。 可以说， 一切心理问题都源自对事实的扭曲。 什么事实呢？主要就是那些令我们痛苦的 负性事件。 因为痛苦的体验，我们不愿意去面对这个负性事件。但是，一旦发生过，这样的负性事 件就注定要伴随我们一生，我们能做的，最多不过是将它们压抑到潜意识中去，这就是所谓 的忘记。 但是，它们在潜意识中仍然会一如既往地发挥作用。并且，哪怕我们对事实遗忘得再厉 害，这些事实所伴随的痛苦仍然会袭击我们，让我们莫名其妙地伤心难过，而且无法抑制。 这种疼痛让我们进一步努力去逃避。 发展到最后，通常的解决办法就是这两个：要么，我们像小猫汤姆一样，彻底扭曲自己 的体验，对生命中所有重要的负性事实都视而不见；要么，我们像小猫托比一样，干脆投靠 痛苦，把自己的所有事情都搞得非常糟糕，既然一切都那么糟糕，那个让自己最伤心的原初 事件就不是那么疼了。 白云心理医院的咨询师李凌说，99％的吸毒者有过痛苦的遭遇。他们之所以吸毒，是为 了让自己逃避这些痛苦。 这就像是躲进阴影里， 痛苦的事实是一个魔鬼， 为了躲避这个魔鬼， 干脆把自己卖给更大的魔鬼。 还有很多酗酒的成人，他们有过一个酗酒而暴虐的老爸，挨过老爸的不少折磨。为了忘 记这个痛苦，他们学会了同样的方法。 除了这些看得见的错误方法外，我们人类还发明了无数种形形色色的方法去逃避痛苦， 弗洛伊德将这些方式称为心理防御机制。太痛苦的时候，这些防御机制是必要的，但糟糕的 是，如果心理防御机制对事实扭曲得太厉害，它会带出更多的心理问题，譬如强迫症、社交 焦虑症、多重人格，甚至精神分裂症等。 真正抵达健康的方法只有一个***直面痛苦。直面痛苦的人会从痛苦中得到许多意想不 到的收获， 它们最终会变成当事人的生命财富。 规划利用好现有的能力远比挖掘所谓的潜能 更重要。" 切记：阴影和光明一样，都是人生的财富。 一个最重要的心理规律是，无论多么痛苦的事情，你都是逃不掉的。你只能去勇敢地面 对它，化解它，超越它，最后和它达成和解。如果你自己暂时缺乏力量，你可以寻找帮助， 寻找亲友的帮助，或寻找专业的帮助，让你信任的人陪着你一起去面对这些痛苦的事情。 美国心理学家罗杰斯曾是最孤独的人，但当他面对这个事实并化解后，他成了真正的人 际关系大师；美国心理学家弗兰克（见本报 1 月 7 日的《每一次磨难都是生命的财富》 ）有 一个暴虐而酗酒的继父和一个糟糕的母亲，但当他挑战这个事实并最终从心中原谅了父母 后，他成了治疗这方面问题的专家；日本心理学家森田正马曾是严重的神经症患者，但他通 过挑战这个事实并最终发明出了森田疗法……他们生命中最痛苦的事实最后都变成了他们最重要的财富。你，一样也可以做到。 （五）行动的寓言 ***螃蟹、猫头鹰和蝙蝠 螃蟹、猫头鹰和蝙蝠去上恶习补习班。数年过后，它们都顺利毕业并获得博士学位。不 过，螃蟹仍横行，猫头鹰仍白天睡觉晚上活动，蝙蝠仍倒悬。 心理点评 这是黄永玉大师的一个寓言故事，它的寓意很简单：行动比知识重要。 用到心理健康中，这个寓言也发人深省。 心理学的知识堪称博大精深。 但是， 再多再好的心理学知识也不能自动帮助一个人变得 更健康。其实，我知道的一些学过多年心理学的人士，他们学心理学的目的之一就是要治自 己，但学了这么多年以后，他们的问题依旧。之所以出现这种情况，一个很重要的原因是， 他们没有身体力行，那样知识就只是遥远的知识，知识并没有化成他们自己的生命体验。 我的一个喜欢心理学的朋友，曾被多名心理学人士认为不敏感，不适合学心理学。但事 实证明，这种揣测并不正确。他是不够敏感，但他有一个非常大的优点：知道一个好知识， 就立即在自己的生命中去执行。这样一来，那些遥远的知识就变成了真切的生命体验，他不 必"懂"太多，就可以帮助自己，并帮助很多人。 如果说，高敏感度是一种天才素质，那么高行动力是更重要的天才素质。 这个寓言还可以引申出另一种含义： 不要太指望神秘的心理治疗的魔力。 最重要的力量 永远在你自己的身上，奥秘的知识、玄妙的潜能开发、炫目的成功学等等，都远不如你自己 身上已有的力量重要。我们习惯去外面寻找答案，去别人那里寻找力量，结果忘记了力量就 在自己身上。 切记：别人的知识不能自动地拯救你。 如果一些连珠的妙语打动了你，如果一些文字或新信条启发了你。那么，这些别人的文 字和经验都只是一个开始， 更重要的是， 你把你以为好的知识真正运用到你自己的生命中去。 犹太哲学家马丁·布伯的这句话，我一直认为是最重要的： 你必须自己开始。 假如你自己不以积极的爱去深入生存， 假如你不以自己的方式去为自 己揭示生存的意义，那么对你来说，生存就将依然是没有意义的。

俗称就是有些戏精。因为这个是在考场中考官给你设置一个情景，在情景中你会面临一些问题，例如你的好朋友被领导批评情绪不高，你怎么安抚劝说，在这个过程中要把考官当成的你的朋友来模拟。

销售业务员需要有开拓力和工作激情，为人开朗大方，有较好的协调与沟通能力;以下是我精心收集整理的销售业务员工作职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 销售业务员工作职责1 1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务; 2、管理客户关系，完成销售任务; 3、了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色; 4、对客户提供专业的咨询; 5、收集潜在客户资料; 6、收取应收帐款。 销售业务员工作职责2 1、负责电子元器件产品的客户开发、销售、跟踪及处理客户反馈，维护客户关系和管理，根据公司总体市场策略贯彻执行销售计划; 2、熟悉汽车电子，BMS，安防，物联网，传感器等市场; 3、开拓华东区域终端客户市场，提升公司销售业绩和加强产品推广力度; 4、熟悉销售流程，及时处理完成产品报价、合同签订、备货、交货、回款等日常销售工作。 销售业务员工作职责3 1、负责产品的市场 渠道 开拓与销售工作。 2、负责与定制家居行业和建材行业客户联系，进行产品推广，开拓新客户。 3、积极主动与客户保持良好沟通，实时准确把握客户需求。并为客户提供热情、满意、周到的服务。 4、具良好的沟通及协调能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐。 销售业务员工作职责4 1、合理利用和维护公司客户资源，通过各种途径开发新客户; 2、与客户保持联系并定期 拜访 ，开拓新项目，跟进项目进程; 3、分析客户需求，提供针对性解决方案; 4、销售合同的签定和应收款的跟踪。 销售业务员工作职责5 1负责公司产品的销售及推广; 2.根据 市场营销 计划完成销售任务; 3.负责辖区市场信息的收集及分析; 4.管理维护客户关系。 销售业务员工作职责6 1、负责公司产品的销售及推广; 2、开拓新市场,发展新客户; 3、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析; 4、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务; 5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。 销售业务员工作职责7 1. 负责订单报价，采购及销售合同维护; 2. 负责业务结算，数据比对; 销售业务员工作职责都有哪些相关 文章 ： ★ 销售业务员有哪些岗位职责 ★ 销售业务员的工作职责 ★ 销售业务员的职责描述 ★ 业务员都有哪些职责 ★ 销售业务员的基本职责 ★ 关于公司销售业务员的岗位职责 ★ 销售业务员的岗位职责 ★ 销售业务员的岗位职责要求

利：负责对公司拟定对外长期投资的项目进行投资环境分析和调查，编制项目投资意向书。弊：过程工作难以被量化，僧多肉少。投资部：1、投资发展部与董事会战略委员会合署办公，负责对公司拟定对外长期投资的项目进行投资环境分析和调查，编制项目投资意向书。2、负责编制公司中、长期发展规划。3、项目投资意见书批准后，应组织或委托专业机构编制可行性研究报告。4、参与编制项目合作协议书。5、签订协议后，协同办理出资、工商和税收登记以及银行开户。

无障碍环境指的是一个既可通行无阻而又易于接近的理想环境，包括物质环境、信息和交流的无障碍。物质环境无障碍主要是要求：城市道、公共建筑物和居住区的规划、设计、建设应方便残疾人通行和使用，如城市道路应满足坐轮椅者、拄拐杖者通行和方便视力残疾者通行，建筑物应考虑出入口、地面、电梯、扶手、厕所、房间、柜台等设置残疾人可使用的相应设施和方便残疾人通行等。信息和交流的无障碍主要是要求：公共传媒应使听力言语和视力残疾者能够无障碍地获得信息，进行交流，如影视作品、电视节目的字幕和解说，电视手语，盲人有声读物等。无障碍环境建设的原则为了规范和推进无障碍环境建设工作，《条例》明确了无障碍环境建设应当与经济和社会发展水平相适应，遵循实用、易行、广泛受益的原则。无障碍环境建设涉及市政建设、公共交通、信息交流、社区服务等诸多领域，需要政府统一领导规划、有关部门齐抓共管。为此，《条例》规定：县级以上人民政府负责组织编制无障碍环境建设发展规划，并将其纳入国民经济和社会发展规划以及城乡规划。国务院住房和城乡建设主管部门负责全国无障碍设施工程建设活动的监督管理工作，会同有关部门制定无障碍设施工程建设标准，并对无障碍设施工程建设的情况进行监督检查，国务院工业和信息化主管部门等有关部门在各自职责范围内，做好无障碍环境建设工作。

幼儿特点，利用所学相关知识，初步具备幼儿园基层岗位幼儿教师的工作能力，培养学生具有诚实守信、善于沟通和合作的品质。下面我给大家带来幼儿 教育 老师心得感悟，希望能帮助到大家! 幼儿教育老师心得感悟1 又要学期末，回顾本学年的工作，我深深地感到，教师的人生就要甘于实实在在，甘于默默无闻，甘当辛勤的“园丁”，这样才能浇灌出鲜艳的“花朵”。本学年的集体生活，让孩子们学会了许多，也进步了很多。看着渐渐成长的孩子们，回忆他们的一笑一颦，我由衷的感到一种自豪感，欣慰之余，也正好整理了思绪， 总结 了本学年的 经验 教训，与大家一起分享，取长补短，以便在今后的工作中更好的展现“园丁”的本色。 一、具备良好的政治思想素质 俗话说的好“三岁看老”，幼儿教育直接关系到每个孩子今后的成长，而一名合格的幼儿教育工作者，要想完成教书育人的责任，首先其自身必须具备良好的政治思想素质，树立正确的世界观和人生观。我作为一名教师，有时在工作中可能存在考虑不周、毛毛糙糙等问题，但每当别人提出意见、建议时，我都会进行反省，虚心接受，并以更高的标准来要求自己。 孩子们做作业时我会提醒他们用正确的姿势写字，进餐时我会提醒他们安静进餐，不掉饭粒，午睡时帮助他们盖好被子并交会个别幼儿系鞋带;在半日活动中我努力配合搭班老师做好准备工作，并在半日活动中较好的完成了教学、游戏、保育、安全为一体的教学方式，并赢得了家长的支持和信任，实现了家园共育。引用普希金一句话来表达我工作时的感受：“书籍是我们的精神粮食，现在我深刻的体会到我的精神粮食就是我的孩子们，他们的笑容、他们的快乐。” 二、重视学习，严格执行晨检制度 空余时间，我还经常在网上浏览幼教方面的网站，以了解更多幼教方面的知识。我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大，也很重视一切学习的机会，因为我知道只有不断接触新思想、新事物，才能在工作中不断的自我创新。 每天早上学时，我按照幼稚园的要求，严格执行晨检制度，一摸、二看、三问、四查，认真填写交接班记录，家长们看在眼里，记在心里。而在课堂上，我也多次强调要孩子们养成常洗手的良好个人卫生习惯，并详细讲解了正确洗手的五个步骤，我班宣传栏上也多次温馨提示家长尽量少让孩子去拥挤的公共场所，深得家长们的信任。 三、做好教研工作，认识到自身的不足 在教研活动中，我认真学习，我感到人人都是我的师长，我不懂的东西还很多，要学的东西还很多。通过这一次次的自我 反思 与实践，我觉得只有坚持认真学、认真做，我才会更上一层楼。 通过本学年的工作，我在其他同事的帮助下学到了不少东西，但在教学活动的组织上仍有许多不足之处。我将在以后的工作中不断的鞭策自己多学，多想、多思、多试，为成为一名优秀的幼教工作者而不断努力。 作为幼儿园的一名“园丁”，我觉得幼儿园深得家长们的喜爱，还有着巨大的发展潜力。现在，我已经融入幼儿园，我和幼稚园的各位同事就像姐妹一样，团结在幼儿园的这个大家庭里，希望为幼儿园的发展贡献自己的一份力量。 幼儿教育老师心得感悟2 又要年末，回顾这年来的工作，我深深地感到，教师的人生就要甘于实实在在，甘于默默无闻，甘当辛勤的“园丁”，这样才能浇灌出鲜艳的“花朵”。 这年的集体生活，让孩子们学会了许多，也进步了很多。看着渐渐成长的孩子们，回忆他们的一笑一颦，我由衷的感到一种自豪感，欣慰之余，也正好整理了思绪，总结了半年来的经验教训，与大家一起分享，取长补短，以便在今后的工作中更好的展现“园丁”的本色。 一、政治思想 本人能积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守幼儿园各项 规章制度 ，团结同事，热心帮助他人，能明确教育目的，端正态度，工作认真负责，关心幼儿，无体罚及变相体罚幼儿，注重幼儿思想品德的培养，以身作则，为人师表，有奉献精神。 二、教育教学工作 幼儿园大班升入小学是教育过渡的关键时期，具有承上起下的作用，衔接过渡的成功与否对小学教育质量影响很大，因此，在本学期教学过程中，我积极做好提前备课，写好教案，备课时认真钻研教材、教具，学习好大纲，虚心向有经验的老师学习、请教。为了上好一节课，我上网查找资料，集中别人的优点，确定自己的教学思路。上课时，运用多种 教学 方法 ，从幼儿的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，更注意幼儿的游戏性，使幼儿觉得上课就是玩游戏，在玩中学，在学中玩。 作为一名幼儿教师要有一颗爱孩子的心，还要有扎扎实实的业务水平和能力。为了提高自身素质，不断为自己充电。同时向有经验的老教师请教，在工作中具备高度的责任感，对幼儿有爱心，细心和耐心。因材施教，使每个幼儿在原有水平上都有一定的发展。根据幼儿不同的个性与兴趣，采取不同的教育方法，仔细观察，发掘小朋友的优点。在工作中不计较个人得失，发挥“你中有我，我中有你”的团队精神作用，团结一致地做好班级工作。在活动时，我们鼓励幼儿踊跃发言，积极开动脑筋，绘画、写字时，都要求幼儿养成安静的作业习惯，还培养幼儿能勇敢地在成人及集体面前发言、说儿歌、表演歌舞。在常规方面也培养了幼儿良好的卫生习惯，用餐习惯和良好的午睡习惯。在上课时要求幼儿有良好的坐姿和与老师同伴交流时的语言、行为习惯等等。让幼儿养成了不打人，不骂人，有良好思想品德的好孩子。为进入小学做好准备。 三、安全及卫生保健 安全是幼儿园最重要的工作之一。保障每一个幼儿的人身安全，是每一个教师的责任和职责，为了让家长放心，让幼儿能在一个安全的环境中生活、成长。本学期我们重点突出了对孩子们节假日的 安全教育 ，让孩子们感知什么是危险，什么可以玩的意识。并且严格执行了晨检制度。管理好病儿药品，并做好幼儿的服药记录，避免幼儿吃错药。加强幼儿日常生活的管理，做到了人到心到，谨防意外事故的发生。同班教师做好交接班工作。确保了我班幼儿安全工作的万无一失。我们也严格按照园里的要求做好了班级各项卫生保健工作，利用阳光、紫外线、消毒水消毒玩具、被褥等物品。让幼儿生活在一个整洁、舒适的环境中。而针对幼儿手足口病，每天都进行个别观察，并督促幼儿勤洗手。经常对桌面，把手，柜子等幼儿经常性接触的地方进行消毒工作。培养了幼儿良好的生活习惯、卫生习惯，重点引导几个挑食、食欲差的幼儿改变不良的饮食习惯。 四、家长交流方面 通过学习新《纲要》，我更加深深地认识到幼儿园和家庭合作的重要性。本学期，我们用(电话交流)、(家园联系)与家长交流，及时反馈幼儿的发展情况，在家长开放日邀请家长观摩教育游戏活动，认真倾听家长的意见，及时更换家教宣传栏，向家长宣传科学的 育儿知识 ，做到充分利用家长资源，鼓励引导家长积极主动地参与到幼儿园的教育中，既调动了孩子主动参与学习的积极性，又充分发挥了家长的教育作用。 这一学期的成绩是可喜的，但存在着许多的不足。作为一名年轻老师，我还有许多要学习的地方，在今后的工作中我应不断地学习新知识，努力提高思想及业务素质，大胆地创新教学方法，学习其他老师的教学经验。对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养。并与家长密切联系，实现家园同步。选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教，针对个别幼儿进行个别教育。努力把每一节课都当成锻炼自己的课堂，学会捕捉教学契机，提高自己驾驭课堂的能力和遇事的应变能力。并努力提高自己的思想及业务素质。努力使自己成为一名优秀合格、优秀、专业、创新的幼儿园教师。 幼儿教育老师心得感悟3 回首即将结束的这个学期，会有哪些感想呢?以下是我为大家精心整理的幼儿园教师半年度 工作总结 ，欢迎大家阅读，供您参考。更多精彩内容请关注。 时光飞逝，岁月如流。回首即将结束的这个学期，有辛勤的汗水，也不乏工作的欢乐。说到总结才猛然感觉到，是啊，我参加工作已经整整半年了，从一个刚从学校 毕业 的学生到现在已经为人师表的老师。回顾这半年，我付出了多少又收获多少呢?在这短短的几个月时间里，即忙碌又充实，有许多值得总结和反思的地方。 在新学期开始，我就和田老师分到了一个班，我们共同担任中班，我们团结合作，密切配合，发挥自己的强项，每一项工作都做得扎扎实实。业余时间我们加强幼儿的各项锻炼，开设各个区角，丰富幼儿的业余生活。我们认真学习新纲要，用其崭新的教育理论知道自己的工作，不断地完善，充实自己，开拓创新，与时俱进，辛勤的劳动终于换来了硕果累累。 1、与幼儿的情感交流方面 我很重视与幼儿之间情感的交流，热爱并尊重我们班的每一位幼儿。有了这种心境，师生之间就能有一种和谐的状态，许多问题便迎刃而解。无论活泼，顽皮或胆怯，我都一视同仁。对性格孤僻的幼儿，给以更多的热情和帮助，帮助他们树立自信，走出 自我评价 的误区。活泼开朗的幼儿，我则提供适合他们的展示空间。人的感觉是相互的，教师的真诚，孩子们能感觉得到。坚持热爱，尊重每一位幼儿，与幼儿平等相处，让幼儿接受了你，就能以主动的态度接受你的教育。对于理解能力较差的幼儿，我会在课余时间与他们进行补习，使他们能跟上教学进度。还利用他们最爱的动漫进入教学中，选一些有教育意义的动漫清幼儿观看，使他们更能懂得学习 故事 中主角的各种好习惯，改正一些不良的习惯。 2、常规方面 由于我班是新生，他们带着家庭中的不同习惯走到一起。许多孩子原有的生活比较无序，甚至十分的自由化。作为一名教师，深知只要将常规培养好，教学才会有序的进行。如：午餐时介绍各类饭菜所包含的营养价值教育幼儿不要挑食，午饭后进行散步，利用教育儿歌教育幼儿要饭前便后要洗手。培养幼儿去放玩具常规：不争抢，不随意干扰别人等等。到如今，我班幼儿已经形成了良好的生活习惯和学习常规。 3、教学方面 我们开展了主题，领域教学活动，以稳定幼儿情绪为主，提前备课，运用多种教学方法，制作自制玩教具。我们从幼儿的实际出发，注意调动幼儿学习的积极性和创造性思维，培养幼儿的学习兴趣为主要目的。做到主题与环境相结合，让幼儿感受到上幼儿园的乐趣。还设立了语言区、美工区、益智区等区域，并不断丰富材料。 4、家长工作 善于与家长沟通，在幼儿园工作中，家长工作是十分重要的。幼儿园的每一项工作都离不开家长的支持和配合。这学期，我通过了多种 渠道 与家长沟通，针对每一位幼儿情况，采取不同的方式进行家访，收到了良好的效果，也取得了家长的信任，是我的工作得心应手。 通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也有所提高。这一学期的成绩也是可喜的，但远远不够，在环境为教学的服务上还缺乏主动性，从事幼教工作半年，理论与实践的结合还是不够到位，研究做得不够细和实，没有很好的完成自己心中的目标，今后要努力把每一节课都当成锻炼自己的课堂，学会捕捉教学契机，提高自己驾驶课堂的能力和遇事的应变能力。我将在新的一年里继续多学、多思、多试。努力把工作做得更好。我相信：“精诚所至，金石为开”，我会在今后工作中加以改进，继续努力，跟上社会时代的步伐。 幼儿教育老师心得感悟4 本学年，我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。现对本学年工作总结如下。 一、加强学习，不断提高思想业务素质 本学年，在教育教学工作中，我面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个好教师的身份来约束自己，鞭策自己，力争在思想上、工作上取得进步，得到提高，使自己能顺应社会发展的需要，适应岗位竞聘的需要。 我还积极参加各类学习，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己与其他教师间的差距，写出 心得体会 ，努力提高自己的政治水平和理论修养。同时，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。“学海无涯，教无止境”，作为一名教师，只有不断充电，才能维持教学的青春和活力。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。 除了积极参加政治理论学习外，我还积极进行业务学习，提高自己的工作能力和业务素养，使自己能够更好的胜任自己的教师工作。结合课程改革利用书籍、网络，认真学习课程改革相关理论，学习他人在教育教学中好的经验、方法等。通过学习，让自己树立了先进的教学理念，也明确了今后教育教学要努力的方向。 二、求实创新，认真开展教学、教研工作 教育教学是我们教师工作的首要任务。我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，应该尽力去作好本职工作，特别是教学工作。课前，我认真钻研教材、教参，课程标准，认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。 课堂上，我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，积极利用远程教育资源，运用课件，运用多种教学方法，精讲精练，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，力求用活教材，实践新理念，增加课堂教学的吸引力，增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色，形成自己独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高教学质量。总之，不管在课堂教学中，还是在课外辅导中，我都以培养学生能力，提高学生的成绩与素质为目标，力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。 三、任劳任怨，完成学校其他工作 我在工作之余，把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来，并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程，精选和积累了自己最为需要的信息资源，并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。 四、加强反思，及时总结教学得失 反思本学年的工作，在取得成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。对数学教学的理论学习还不够深入，需要进行反思，教学水平提高速度缓慢。教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。数学教学中有特色、有创意的东西还不够多，今后还要努力找出一些自己在数学教学的特色点。工作的积极性不够高，主动性不够强，有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。 我今后的努力方向是加强自身基本功的训练，特别是课堂教学能力的训练。做到精讲精练，注重对学生能力的培养。对后进生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。加强学生行为习惯方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要能严格约束自己。在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。一份春华，一份秋实，在本学年的工作中，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。 幼儿教育老师心得感悟5 近年来，我园在加大基础设施建设，加强内部管理的同时，树立社会化教育观，充分利用家庭、社区教育资源，构筑起幼儿园、家庭、社会三位一体、沟通互补的立体教育网络。在实践中我们坚持以家长学校为主阵地、多种教育途径相结合的“家园共育”，将园内教育和园外教育有机的结合起来，取得了良好的效果。 一、树立三教联育意识，形成共同办校共识 在长期的教育实践中，老师们越来越感受到幼儿园教育的“势单力薄”，而家庭、社会因素对幼儿的影响却越来越大，“5+2=0”的现象在幼儿园表现的尤为突出。再加上部分家长因不了解幼儿园教育的任务和内容，存在重教轻保的思想。我们认识到要促进幼儿全面发展，首先要提高家长素质，在教育过程中要内外联手，寻求外援，有效整合幼儿园、家庭及社区的资源，促进孩子的全面发展。 一方面，我们积极组织教师学习有关家长学校工作的具体要求，提高广大教师“家园合作、科学育儿”的意识,树立不断开发育人资源的共识。 另一方面利用多渠道向家长宣传办好家长学校的现实意义,在取得家长支持的基础上，我园于_年，创办了第一届家长学校。 二、成立两级互动组织，建立有序办学机制 为确保家长学校正常、有序的开办，我们成立了家长学校校务委员会，园长亲自担任家长学校校长，校务委员会由幼儿园领导班子成员、教师、家长代表、退休教师代表组成，负责家长学校的领导和管理工作。 我们还充分调动不同层次社区力量的积极性，以教学班为单位推荐家长代表，成立了家长委员会，同时聘请社会各界人士成为我园家长学校的顾问，从而构成了管理层、操作层、智囊层三个家教梯次的园内立体教育场。 为把我园家长学校创办成“传播科学家教知识，交流有效家教经验，启迪正确家教习惯，形成家园共育合力”的平台，我们拟订出《家长学校学员学习制度》、《家长联系制度》、《家长学校领导 岗位职责 》、《家长学校优秀学员评比制度》等制度职责共12份，进一步明确职责，保证了分工合作，建立起有序的办学机制，促成家长学校工作有序推进。 三、科学设置教学内容，实施有效办学目标 幼儿园实施以保为主、保教并重的教育，在家长学校的课程设置上，我们也充分考虑到幼儿特点及家长需要，注重了教学内容的科学性、全面性、系统性、适用性，开设有思想教育、法制教育、营养卫生教育、安全教育、心理健康教育等内容。为了让家长进一步了解幼儿教育目标，有效实施家园共育，我们还自编自印出两本家长学校教材，将《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要(试行)》打印成册分发给家长，还根据教育目标整理出《幼儿日常行为规范训练基本要求99条》，让广大家长明确目标，要求一致的对孩子进行生活卫生习惯、行为习惯、学习习惯的养成教育。我园富有针对性的设置教学课程，凸现了办学的实效性。 为保证家长学校教学质量，我们成立了由幼教专家、法律顾问、心理咨询师、交警、保健医生、兼职教师组成的讲师团，定期有序地为家长授课和举办咨询活动。我们先后邀请到__、__来园给家长授课，他们的讲座理论先进，旁征博引，引起了家长的共鸣，收到了很好的教育效果。我们还充分利用社区资源，请交警、儿科医生等人为我园家长授课，指导家长科学育儿。近五年来，我们共组织家长学校专题讲座17场，咨询活动____，有效改变了广大家长的育儿观念和教育行为。 四、致力拓宽家教渠道，促进家园信息互动 传播科学的家教知识，启迪学员形成科学的家教行为，实现合作育人的目标是家长学校的立校之本，为此我们在家长学校丰富的专题讲座的基础上，开展了全方位、多途径的家园互动活动。 1、交谈。 我们要求教师每日一交谈，即利用家长每日接送孩子的时间，有重点、有目的和家长进行沟通和交流，及时向家长了解孩子的身体状况或反映孩子在园的生活、学习表现，有针对性的进行护理和教育。 2、家访。 教师每周一家访，每次走访1—__幼儿家庭，了解幼儿 家庭教育 环境和家长教育态度，和家长交流教育方法，针对孩子特点制定相应的教育 措施 ，因人而异的实施教育，各班每学期幼儿家访率均达到8____以上。 3、家长园地、家长宣传专栏、网站。 家长园地是各班向家长有效宣传科学育儿经验、卫生保健知识的窗口，家长园地的内容来自于各类幼教书籍和杂志，教师经过精心选择和整理，提供给家长学习，家长园地的内容每半月更换一次。我们还以年级组为单位开辟了家长宣传专栏，将每月教育主题、工作重点及时向家长公布。 为进一步加大家园联系的密度和广度，20__年5月，我园筹建起自己的网站，利用网络辐射广阔、速度快捷、资源丰富、交流便利的优势向家长发布通知，宣传我园动态，传授育儿经验等，并通过论坛和班级留言板与家长互通信息，共同探讨有效的教育方式。 4、家长会、家长开放日、家长汇报会。 我园每学期初召开一次全园家长会，学期中举行一次家长开放日活动，学期结束进行一次家长汇报活动。从20__年开始，我们又将家长开放日改为家长开放周，给家长提供更充足的时间，让家长能够更全面、更真实的了解到孩子在园的活动情况。 5、亲子园活动。 每学年我们组织两次亲子园活动，让家长和孩子一起来园参加趣味盎然的运动会和“六·一“庆祝活动，给家长提供了一个和孩子同学、同乐的机会，受到了家长的热烈响应。 五、及时落实信息反馈，实现家园合作育人 学员群体中蕴涵着丰富的育儿经验，凝聚着无限的教育智慧，我们广开言路，主动征求他们对课程设置和教学的意见，征求他们对幼儿园建设和发展的建议，征求他们对合作育人的设想，构建起信息反馈落实制。近年来，我们印发各种家长调查问卷__份，收集整理出家长意见__条，合理化建议__个，对这些意见和建议我们认真落实、及时整改，促使教师不断改进工作方法，促进了幼儿园教育环境的进一步优化。我们还请家长参与民主管理，制订幼儿食谱、评选“好园丁”，五年来，由家长评选出“好园丁”__，此活动的开展，有效促进了教师服务态度、服务质量进一步提高。 一份耕耘，一份收获。我园开办家长学校五年来，累计培训家长__人，结业__人，评选出优秀家长__。家长学校的开办，务实而具体的活动的开展，提高了广大学员对家庭教育重要性的认识，初步确立起以身垂范、小事入手、科学家教的意识，倡导起民主尊重的家教作风。 成绩属于过去，工作还看将来，我园将以全新的理念，务实的作风，将“一切为了孩子，为了一切孩子，为了孩子的一切”整体工作目标落到实处，做到细处，努力为家长、为社会营造一个优良的育人环境，为孩子撑起一片蓝天。我们相信有上级领导的关怀，有家长和社区人民的支持，我园家长学校会越办越好。 幼儿教育老师心得感悟相关 文章 ： ★ 关于幼儿园教师心得感悟 ★ 幼儿教师心得体会【五篇】 ★ 幼儿园老师心得感想5篇 ★ 幼儿老师工作心得感悟 ★ 幼儿园教师心得感悟优秀范文 ★ 幼儿园老师心得体会及收获 ★ 幼儿园老师心得体会及收获 ★ 幼儿园教师工作心得体会5篇 ★ 幼儿园教师心得体会 ★ 幼儿园教师心得体会10篇

第一，统计局修改GDP核算方法对GDP影响大吗？　　7月5日，国家统计局公告对研发支出核算方法进行了改革，并且修订了1952年到2015年的GDP数据。　　统计局指出，从2016年1季度GDP增速变化情况看，因核算方法改革增速变化幅度只有0.04%左右。　　GDP增速6.7%这一数据超过券商和业内的普遍预计的6.6%，据统计局说，研发支出计入固定资本形成对于核算影响不大。从增长速度看，由于研发支出增长速度比GDP增长速度相对要快，实际研发支出核算方法改革后，理论上GDP增速将有所上调。但是，由于研发支出占GDP比重很小，研发支出占GDP比重很小，研发支出与GDP的增速差异并不大，因此其对GDP增速的影响十分有限。　　第二，二季度的经济数据怎么看？　　经济增长速度在趋稳，产业转型在向好的方向发展。　　一方面，经济增长的速度比上一季度的表现要好，6.7%，顶住了下行压力。　　另一方面，上半年第三产业占GDP的比重达到了54.1%，比去年同期提高了1.8个百分点，最终消费支出对经济增长的贡献率达到了73.4%，比去年提高了13.2%。

中国是世界上最早诞生文明的国家之一，有近5000年的历史。中国古代史包括三个阶段：原始社会阶段（距今约170万年前-约公元前2070年）、奴隶社会阶段（约公元前2070年-公元前475年）和封建社会阶段（公元前475年-公元1840年）。原始社会阶段从中国境内已发现的最早人类元谋人所处时代开始，相传经历了有巢氏、燧人氏、伏羲氏、神农氏（炎帝）、黄帝（轩辕氏）、尧、舜、禹等时代，到中国第一个国家夏朝建立前夕结束；奴隶社会阶段从中国第一个国家夏朝建立开始，到春秋末结束；封建社会阶段从战国初开始，到鸦片战争爆发前夕结束。其中封建社会阶段可分为五个时期：战国、秦、汉时期是封建社会形成和初步发展阶段。三国、两晋、南北朝时期是封建国家分裂和民族大融合的阶段。隋唐五代时期是封建社会的繁荣阶段。辽、宋、夏、金、元时期是民族融合进一步加强和封建经济继续发展的阶段。明清时期是统一的多民族国家巩固和封建制度渐趋衰落阶段。

媒介工作主要是搜集相关媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向；协调维护媒体关系，与媒体建立长期稳定的合作关系；各种新闻稿件的媒体发放及传播监控；积极了解客户的各项需求，独立完成媒体计划；策划或召集举行相关重要会议及公关活动。职责描述：1、对接服务KA广告客户和代理商，充分理解客户需求，进行广告投放前的沟通和确认。2、根据客户需求，结合公司内部资源使用规范，出具符合其推广目标的资源推荐或排期计划。3、跟进广告下单流程及素材催收，确保广告正常上线展示，并监控投放期间的广告效果。4、投放结束后，出具结案数据和投放截图。5、进行内外部沟通，有效推进内部流程和产品系统优化工作。任职要求：1、本科及以上学历，有媒体媒介经验或代理公司工作经验者优先考虑。2、熟练掌握媒介排期、投放、执行等工作技能。3、具备较强的沟通能力及抗压能力，能适应并处理突发工作。4、工作认真细致、有耐心、踏实勤奋，有高度的责任心，以及快速学习能力。

　　心灵鸡汤【//zhzx.cn/teacher/teacherhome/wangjinli/chickensoup/souplist】　　寓言一：绿洲里的老先生　　一个青年来到绿洲，碰到一位老先生，年轻人问：“这里如何？”老人家反问 ：“你的家乡如何？”年轻人答：“糟透了！我很讨厌。”老人家接着说：“那你快走，这里同你的家乡一样糟。”后来又来了另一个青年问同样的问题，老人家也同样反问，年轻人回答说：“我的家乡很好，我很想念家乡的人、花、事物……”老人家便说：“这里也是同样的好。”旁听者觉得诧异，问老人家为何前后说法不一致呢？老者说：“当你以欣赏的态度去看一件事，你便会看到许多优点，以批评的态度， 你便会看到无数缺点。”　　寓言二：青蛙的故事　　记得在做生物实验时，把一只青蛙放在装有沸水的杯子时，青蛙马上跳出来， 但把一只青蛙放在另一个温水的杯子中，并慢慢加热至沸腾，青蛙刚开始时会很舒适地在杯中游来游去，直到它发现太热时，已失去力量跳不出来了。　　寓意：　　1、大环境的改变能决定你的成功与失败。大环境的改变有时是看不到的，我们必须时时注意，多警醒，并欢迎改变，才不至于太迟。　　2、太舒适的环境就是最危险的时刻。很习惯的生活方式，也许就是你最危险 的生活方式。不断创新，打破旧有的模式，而且相信任何事都有再改善的地方。　　寓言三：割草男孩的故事　　一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗 ？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好!”　　寓意：只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己的长处与短处。不要萧规曹随，凡事想想清楚事出何因，多问几个“为什么？”　　还有一个苹果　　曾经有人讲过这样一个耐人寻味的故事：一场突然而来的沙漠风暴使一位旅行者迷失了前进方向。更可怕的是，旅行者装水和干粮的背包也被风暴卷走了。他翻遍身上所有的口袋，找到了一个青青的苹果。“啊，我还有一个苹果！”旅行者惊喜地叫着。　　他紧握着那个苹果，独自在沙漠中寻找出路。每当干渴、饥饿、疲乏袭来的时候，他都要看一看手中的苹果，抿一抿干裂的嘴唇，陡然又会增添不少力量。　　一天过去了，两天过去了。第三天，旅行者终于走出了荒漠。那个他始终未曾咬过一口的青苹果，已干巴得不成样子，他却宝贝似地一直紧攥在手里。　　在深深赞叹旅行者之余，人们不禁感到惊讶：一个表面上看来是多么微不足道的青苹果，竟然会有如此不可思议的神奇力量！　　是的，这是信念的力量！这是精神的力量！信念，是成功的起点，是托起人生大厦的坚强支柱。在人生的旅途中，不可能总是一帆风顺、事随人愿。有的人身躯可能先天不足或后天病残，但他却能成为生活的强者，创造出常人难以创造的奇迹，这靠的就是信念。对一个有志者来说，信念是立身的法宝和希望的长河。　　信念的力量在于即使身处逆境，亦能帮助你扬起前进的风帆；信念的伟大在于即使遭遇不幸，亦能召唤你鼓起生活的勇气。信念，是蕴藏在心中的一团永不熄灭的火焰。信念，是保证一生追求目标成功的内在驱动力。信念的最大价值是支撑人对美好事物孜孜以求。坚定的信念是永不凋谢的玫瑰。　　我命在我，不在天。　　时间和爱的故事　　　从前有一个小岛，上面住着快乐、悲哀、知识和爱，还有其他各种情感。　　一天，情感们得知小岛快要下沉了，于是，大家都准备船只，离开小岛。只有爱留了下来，她想坚持到最后一刻。　　过了几天，小岛真的要下沉了，爱想请人帮忙。　　这时，富裕乘着一艘大船经过。爱说：“富裕，你能带我走吗？”富裕答道：“不，我的船上有许多金银财宝，没有你的位置。”　　爱看见虚荣在一艘华丽小船上，“虚荣，帮帮我吧！”“我帮不了你。你全身都湿透了，会弄坏我这漂亮的小船。”　　悲哀过来了，爱向她求助：“悲哀，让我跟你走吧！”“哦……爱，我实在太悲哀了，想自己一个人呆一会儿！”悲哀答道。　　快乐走过爱的身边，但是她太快乐了，竟然没有听见爱在叫她！　　突然，一个声音传来：“过来，爱，我带你走。”　　这是一位长者。爱大喜过望，竟忘了问他的名字。登上陆地以后，长者独自走开了。　　爱对长者感恩不尽，问另一位长者知识：“帮我的那个人是谁？”　　“他是时间。”知识老人答道。“时间？”爱问道：“为什么时间要帮我？”　　知识老人笑道：“因为只有时间才能理解爱有多伟大。”　　解读生命的三组密码　　蒋骁飞　　心态和行为　　一位心理学家想知道人的心态对行为到底会产生什么样的影响。于是他做了一个实验。　　首先，他让10个人穿过一间黑暗的房子，在他的线导下，这10个人皆成功地穿了过去。　　然后，心理学家打开房内的一盏灯。在昏黄的灯光下，这些人看清了房内的一切，都惊出一身冷汗。这间房子的地面是一个大水池，水池里有十几条大鳄鱼，水池上方搭着一座窄窄的小木桥，刚才他们就是从小桥上走过去的。　　心理学家问：“现在，你们当中还有谁愿意再次穿过这间房子呢？”没有人回答。过了很久，有3个胆大的站了出来。　　其中一个小心翼翼地走了过去，速度比第一次慢了许多；另一个颤巍巍地踏上小木桥，走到一半时，竟趴在小桥上爬了过去；第三个刚走几步就一下子趴下了，再也不敢向前移动半步。　　心理学家又打开房内的另外9盏灯，灯光把房里照得如同白昼。这时，人们看见小木桥下方装有一张安全网，只由于网线颜色极浅，他们刚才根本没有看见。　　“现在，谁愿意通过这座小木桥呢？”心理学家问道。这次又有5个人站了出来。　　“你们为何不愿意呢？”心理学家问剩下的两个人。　　“这张安全网牢固吗？”这两个人异口同声地反问。　　很多时候，成功就像通过这座小木桥，失败的原因恐怕不是力量薄弱、智能低下，而周围环境的威慑——面对险境，很多人早就失去了平衡的心态，慌了手脚，乱了方寸。　　绝境和奇迹　　在法国一个位于野外的军用飞机场上，一位名叫桑尼耳的飞行员正在专心致志地用自来水枪清洗战斗机。突然，他感到有人用手拍了一下他的后背。回头一看，他吓得大叫一声，拍他的哪里是人，一只硕大的狗熊正举着两只前爪站在他的背后！桑尼耳急中生智，迅速把自来水枪转向狗熊。也许是用力太猛，在这万分紧急的时刻，自来水枪竟从手上滑了下来，而狗熊已朝他扑了过去……他闭上双眼，用尽吃奶的力气纵身一跃，跳上机翼，然后大声呼救。　　警戒哨里的哨兵听见了呼救声，急忙端着冲锋枪跑了出来。两分钟后，狗熊被击毙了。　　事后，许多人都大惑不解：机翼离地面最起码有2.5米的高度，桑尼耳在没有助跑的情况下居然跳了上去，这可能吗？如果真是这样，桑尼耳不必再当飞行员了，而是当一名跳高运动员，去创造世界纪录。　　然而，事实确实如此。　　后来，桑尼耳做了无数次试验，再也没能跳上机翼。　　人们越来越怀疑此事的真实性。一位研究人体潜能的专家说：“此事完全有可能发生。人在遇到危急情况时，体内会分泌一种奇异的激素，此激素能激发人体所潜藏的超常能力。情况越危急，潜能越易发挥，而在平常情况下，潜能皆处于沉寂状态。”　　一个绝境就是一次挑战、一次机遇，也许你会因此创造超越自我的奇迹。　　人和信念　　在美国纽约，有一位年轻的警察叫亚瑟尔，在一次追捕行动中，他被歹徒用冲锋枪射中左眼和右腿膝盖。3个月后，当他众医院里出来时，完全变了个样：一个曾经高大魁梧、双目炯炯有神的英俊小伙现已成了一个又跛又瞎的残疾人。　　纽约市 *** 和其他各种组织授予了他许许多多勋章和锦旗。纽约有线电台记者曾问他：“您以后将如何面对您现在遭受到的厄运呢？”他说：“我只知道歹徒现在还没有被抓获，我要亲手抓住他！”他那只完好的眼睛里透射出一种令人颤栗的愤怒之光。　　这以后，亚瑟尔不顾任何人的劝阻，参与了抓捕那个歹徒的行动。他几乎跑遍了整个美国甚至有一次为了一个微不足道的线索独自一人乘飞机去了欧洲。　　9年后，那个歹徒终于在亚洲某个小国被抓了，当然，亚瑟尔起了非常关健的作用。在庆功会上，他再次成了英雄，许多媒体称赞他是最坚强、最勇敢的人。　　半年后，亚瑟尔却在卧室里割脉自杀了。在他的遗书中，人们读到了他自杀的原因：“这些年来，让我活下去的信念就是抓住凶手……现在，伤害我的凶手被判刑了，我的仇恨被化解了，生存的信念也随之消失了。面对自己的伤残，我从来没有这样绝望过……”　　或许生命什么都可以缺，譬如失去一只眼睛，或者一条健全的腿，但就是不能失去信念。