保险公司培训师是怎样的工作?

销售培训内容包括建立联系，建立亲和力，沟通技巧，获取需求，产品利益介绍，推动成交，期望值管理，异议处理，售后维护等。第一、企业培训，这只能由老板本人完成，只有树立了对企业的信心才能对产品有信心，否则业务员是不敢大声讲话的。第二、对员工进行产品知识的培训，由产品研发部门会同市场部门共同完成，只有熟悉自己的产品，才能够理解产品的特点，并变成自己的话讲出来。第三、销售技巧的培训，最好的方法是让员工进入市场，带着问题参加培训，这样的培训可以请一些企业朋友和培训人员进行，只有经历过实战，才能更加深刻的理解到技巧的重要性。

培训项目主要包括以下内容：1、客户服务技巧：培训业务员如何与客户进行沟通和交流，如何处理客户的问题和投诉，以及如何提高客户满意度。2、产品知识培训：培训业务员了解太享贷的贷款产品特点、流程、费用等方面的知识，以便更好地向客户介绍和推销产品。3、风控知识培训：培训业务员了解风险管理和控制方面的知识，如如何识别和避免风险，如何评估客户的信用等。4、销售技巧培训：培训业务员如何制定销售计划、如何开展市场调研和推广活动，以及如何进行销售跟进和客户维护。5、法律法规培训：培训业务员了解相关的法律法规和政策，如合同法、民间借贷法等，以便更好地规范业务行为和维护客户权益。

　　在下一阶段工作开始之前，即使我们的领导没有要求我们做工作计划，我们也要自觉的做好我们下一阶段的工作计划。下面是由我为大家整理的“销售部门培训计划范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　销售部门培训计划范文（一） 　　 一、店内了解 　　1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容 　　2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施 　　3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则 　　4、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识 　　5、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等 　　6、熟知酒店各种房型的配置及布局 　　7、如何与同事合作和与其它部门沟通 　　8、了解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言） 　　9、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等 　　10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等 　　11、客户的档案管理和如果填写每天工作汇报、每周工作总结、怎样制定下周拜访计划 　　12、明白做销售时拜访客户的目的及如何提前与客户预约和介绍自己和酒店 　　13、熟知每日客房报表及每日公司销售分析报表 　　14、熟知并制定不同价格体系的商务合同及各种不同类型的长住合同（中英文） 　　15、掌握与客户洽谈业务的沟通能力 　　16、养销售员的销售意识学习如果管理原有的客户和开发新的客户 　　17、解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 　　18、客户产量的管理 　　19、如何在满房时最大限度的增加收入 　　 二、宴会销售 　　1、熟知各种不同价格宴会菜单 　　2、熟知各种不同类型会议的摆台方式 　　3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动 　　4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息 　　5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存 　　6、如何开发和跟进潜在客户 　　7、如何下发EO通知单 　　8、如何做预约和电话拜访 　　9、如何与其他部门做好沟通和协调工作 　 　三、市内拜访客户 　　1、如何做电话预约及自我介绍 　　2、如何做好拜访计划 　　3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象 　　4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧 　　5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户 　　6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚 　　7、如何做好当日工作小结 　　 四、异地拜访客户 　　1、如何做电话预约及自我介绍 　　2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用 　　3、如何与异地客户进行第一次拜访 　　4、如何与异地客户保持长期稳定的联系 　　销售部门培训计划范文（二） 　　入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。 　　第一步，了解公司各方面的情况作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度；组织机构设置和权限情况；主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。 　　第二步，企业的产品情况（详细的考核）训，特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。 　　第三步，了解顾客的类型根据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。 　　第四步，竞争对手的了解了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。 　　第五步，销售流程的培训销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。 　　用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。然后礼拜天考核。 　　第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。 　　第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。礼拜天初次绕车演练。 　　第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。 　　第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。 　　当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。可以帮老销售顾问打好口碑。 　　销售部门培训计划范文（三） 　　做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是家常便饭，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素质十分重要。记得有一家公司聘请了一位非常有销售经验业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注重个人卫生，得了肝炎。当这家公司正要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，顿时销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司所有的来人，害怕传染得病。由此可见，锻炼销售人员的身体是企业不可忽视的大事。 　 　一、产品知识的培训 　　销售人员首先对自己销售的产品知识这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品知识培训越多越好，因为销售人员接受过多产品知识培训，而竟争，客户知识，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有经验和产品知识，这些人行业中的专业人。通过产品知识培训教会销售人员在签定合同或协议书时所需要的知识，对于客户提出深奥的产品知识问题，而销售人员可向企业内部专家咨询，上营销管理类网站等等来求教获得。许多企业把销售人员放到客户那里学习直接经验，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满足客户的需求，消费者需求，如何解决问题，处理销售中的突发事情。锻炼一个时期，具体时间长短由企业而定。 　　 二、销售技巧的培训班 　　销售人员学习销售技巧的方法有很多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如寻找客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理经验，学习完善的制度，这些是经销商所需要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝开始的。一个常用的方法，在销售培训课上，培训师用种种理由，千方百计的拒绝每一位销售人员，最后判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生许多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到锻炼和进步。 　　 三、研究对手信息班 　　通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者意见，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。 　 　四、经理言传身教班 　　实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场观察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品知识，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教导是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3--5天。因为现场教导是推动销售培训，激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与知识。这样才能构成真正的培训。 　　 五、年底的聚会和大餐 　　年终一次的销售人员聚会非常重要，他们平常很难见面，因为他们在全国各地，他们需要互相帮助，互相学习，互相交流工作经验和沟通，同时举办游戏，使每一个销售人员融为一体，成为大家庭成员，增加企业凝聚力。聚会开始，当然由老板总结过去一年的销售情况，和明年的销售计划，让每一位销售人员讲述在一年中最精彩的，最难忘的，最困难的或最有成就的一件销售故事。最棒的由企业送精美礼品，或着颁发奖金，激进销售人员努力奋斗！大多数公司在年底都要聚一次餐，这也说明企业对销售人员一年来努力工作的关心。 　　这样，每一位聚会的销售人员，一定会希望来年再参加聚会，一定会更加努力！ 　　销售部门培训计划范文（四） 　 　一、项目市场介绍 　　1、公司产品商业的前景 　　2、适应领域和现阶段销售范围 　　3、售价与销售情况 　　4、推广和销售手段等相关资料 　 　二、产品专业知识 　　1、产品优势简介（讲解） 　　2、产品使用需要的硬件及网络环境（讲解） 　　3、产品的功能主要分为（讲解） 　　4、产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较 　　补充： 　　演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。 　　 三、销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训 　　业务员的基本素质 　　1、首先对专业知识的掌握（会安装，详细了解公司软件产品的功能及特点） 　　2、注重个人形象和公司形象 　　3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢 　　4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他 　　5、敬业精神，挑战极限和创造极限 　　7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿 　　8、终身学习的理念：（学习方法和心态） 　　学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。 　　9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着 　 　四、销售人员与市场 　　1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。 　　讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的欲望，要充满自信。 　　2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。 　 　五、职工基础培训 　　1、新工入厂培训 　　20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、业务技能、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。 　　2、抓好销售业务人员的培训。 　　（1）销售的基本概念销售的概念 　　销售人员的行为准则销售模式介绍 　　（2）销售人员个人发展销售人员的能力素质销售人员的心理素质销售人员的礼仪和仪表 　　（3）公司政策及营业方针介绍

手机业务员一般要培训1-2天。主要培训内容：1、手机销售技巧：看机---吸引顾客的看机体验；选机---引导顾客的选机体验；试机---让顾客玩出欲望的试机体验；试机---让顾客玩出欲望的试机体验；购机---智能手机体验式销售技巧。2、话术训练：销售情景模拟训练包括顾客类、功能类、品牌类、买赠类、价格类、异议类、成交类、转推类、客诉类、综合类。3、商品基础知。4、店铺商品管。5、理手机陈列知识。6、商品策略管理。

一星期外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。外贸业务员考试是我国商务行业继国际商务从业资格（外销员）、国际货运代理、国际商务单证员、外贸跟单员职业资格培训考试后第五个岗位的培训与认证考试。外贸业务员是负责进口、出口合同签订和履行的工作人员。

一、营销一线人员角色定位 营销一线人员直接面对市场，是价值链的最前端，是市场的开拓者，是企业直接销售目标的相关者，其个人素质、综合技能、营销能力在很大程度上决定了企业的市场竞争力。 营销一线人员主要有以下六种角色： （1）市场信息情报员 （2）品牌文化建设者 （3）营销团队先锋队 （4）销售业绩创造者 （5）经销商沟通大使 （6）用户服务提供者 二、营销一线人员职业发展 以营销一线岗位职能、业务要素、管理幅度及能力要素、技能经验需求为标准，将一线人员划分为业务员、市场经理、市场总监三个层级。 三、营销一线人员的特性 1、工作环境的不定性 （1）工作地点异地性 （2）工作时间不定时 （3）市场环境变化性 （4）产品更新换代性 2、培训组织相对较难 （1）人员较难集中 （2）人员流动性强 （3）传统经验与业务创新的矛盾性 组织营销一线人员培训，需注重“换位思考”和“同理心”，切实考虑一线人员培训特性。开展一线人员培训，需全面考虑时间、地点、销售淡旺季等因素，避免将培训变成“负担”，造成负面的效果。 3、营销一线人员特性 基于营销一线培训的特性，企业可以从职业发展和绩效导向两个方面着手，开展针对性培训逐步提升营销人员的综合素质和营销技能，激发营销人员的潜力，以适应营销业务发展的需要，从而提升销售业绩，提高产品市场占有率，实现企业和员工的共同发展。对此可以从以下几方面进行人员培养： （1）建立明确的绩效目标管理 （2）加快各个层级人员培养及储备 （3）建立基于职业发展的人员培养机制 四、营销人员培训五步法 针对入职1-3年的业务员，建立以入职、胜岗、业绩提升为目标的能力培养提升体系；针对工作4年以上的市场经理，进行市场开发、渠道管理及区域细分市场管理与分析能力培养；针对工作6年以上市场总监，应注重打造具备市场战略规划能力和团队建设能力的营销一线统帅。 1、建立能力模型 （1）以人为基础的职业素养 （2）以岗位为基础的营销技能2、培训需求分析 （1）企业战略目标 （2）岗位能力要求 （3）员工综合素质 （4）员工营销技能 3、课程体系搭建 营销一线人员工作性质的特殊性，决定了营销一线人员除了要进行职场礼仪、团队合作能力、沟通技巧等通用能力培训外，还需要对其进行营销基础知识、销售技巧、营销策略、客户开发技巧等培训。 （1）通用课程 以各层级人员工作性质及能力要求为基础，设置设别管理类、团队建设类、沟通技巧及个人素质等方面的共性课程。 （2）个性课程 个性课程是针对不同层级培训对象，基于不同的能力需求，进行个性定制的差异化培训课程。 4、组织实施 （1）培训时间 新员工、销售人员职位晋升、销售淡季、新产品上市、企业召开集中会议时 （2）培训地点 以不影响区域销售任务的前提下，就近组织 （3）培训讲师的选择 具有实战经验的讲师，如有丰富一线工作经验的销售经理或销售骨干 （4）培训方式确定 就地就近，灵活多变。培训方式可以有沙盘模拟、案例研讨、移动终端、集中化培训、案例研讨、情景模拟、E-learning （5）制定培训实施计划 结合时间、地点、培训方式等，制定相应培训实施计划。 （6）实施与监控 对培训过程进行监控，保证出勤率、积极性、培训效果 （7）效果评估 针对讲师、课程、培训组织及学员的学习效果进行评估。

需要。作为业务员，需要熟悉和了解所销售的产品或服务的特点、优势、使用方法等，这样可以帮助更好地向客户介绍和推销产品。

对于新员工，如何让新员安全着落，一门心思跟着组织走？这在入职时就要宣传到位、培训到位。公司首先要明确新员工培训的目标导向是什么，是通过培训给员工洗脑，还是通过培训将企业文化及各种规章制度告知员工，亦或是希望通过培训，可以使员工真正获得有益于他们工作和生活的知识。入职培训应该是给我们的新员工带来他们真正想要懂得的关乎他们切身利益的东西，使其了解原来培训可以带来那么多好处，希望获得更多培训机会的培训，同时在入职培训中，加入规章制度讲解等必要培训课程，做好签到记录、上课图片记录，在一定程度上，又可以达到公司制度公示的效果。1.企业文化培训企业文化的培训，主要还是通过HR来实施，本阶段以HR为主导，对新员刚开始还是介绍公司的历史、产品结构、组织架构、经营规模、发展空间、规章制度、福利待遇水平、公司未来规划等，这是首要的培训。本阶段重点是突出公司的特点是什么？与其他公司的区别在哪里？这也是打造软环境的必要因素。除去入职基本的培训后，一周后，会再次召集新员工来进行引导性培训，对新员工进行一次简单的法律知识培训，对新员工关心的问题，以及公司相关的程序进行解释，和员工进行面对面的沟通。特别是当新员工提出在工作中遇到的问题时，这时候，四个部门可以给出正式的解释，这样做，既可以了解新员工实际的工作状态，和主要关注点，也能及时给新员工以正面的引导。2.用人部门的技能培训一般情况下，新员工的岗位技能培训，主要还是依靠用人部门来实施，本阶段主要有三个途径：首先是新员工到用人部门后，人事部会在每月的培训计划中，列出各部门新员工培训计划，要求各部门按时实施，并将培训内容和记录、照片送到人事部备案。本阶段，主要还是围绕岗位说明书，部门内部规范、作业流程来培训，主要让新员工对自己的工作有个全新的了解，及时消化岗位与部门的要求，做好心态调节工作。其次是岗位技能实战，新员工接收了本部门的一些理论知识后，再安排专人进行“传帮带”，也就是所谓的师傅带徒弟，至少在短期内要进行手把手的教导，由“师傅“和新员工共同在岗前技能培训上签字，并由师傅签写考核评语，师傅的结论将直接影响到新员工是否能独立上岗。这份岗前培训记录交到人事部备案，并放入新员工的个人档案中。

第一天：心态培训、公司介绍（含企业文化内容）、薪酬福利；（关于我们）第二天：产品体系概要；产品培训之一（含演练）；（我们的产品及服务）第三天：产品培训之二（含演练）；销售技巧培训上（含演练）；（如何卖产品）第四天：销售技巧培训下（含演练）；（如何卖产品）第五天：运营流程、财务、客服培训等，考试。（流程说明）供参考！细节内容了解可扣544310754.

1、建立一种和培养一种学习工作氛围，老板要做带头人。要让员工认识自身的不足与差距，为员工树立学习的榜样，搞明白学习是为了自己好，是为了在激烈竞争的市场上不会给淘汰。2、请厂家优秀的业务经理进行业务员作业流程及作业技巧培训，分享自己工作的成功经验。一般大的厂家都有一套比较完善的业务员培训教程，这时我们可以实行拿来主义，这样既节约了成本又实用，同时很多厂家的业务经理都愿实主动的给经 销商的业务员做培训，传播自己的企业文化、灌输产品知识、提升在经销商处的地位与增进客情，必竟我们经销商的业务团队战斗力强了，对厂家也是一种资源提 升。3、让公司内部的优秀业务员分享工作经验，传授工作方法，搞好传帮带。任何矛盾都有自己的独特性，很多的理论都是对问题共性的总结，对于解决具体的问题往往不如实战经验来的直接。公司的业务员都是从基层工作中成长 起来的，对于本公司、本市场的了解是外脑没法比的，也许理论修养不足，但其既然能比别人优秀，解决市场具体问题的方法及业务技巧肯定有其独到之处。4、案例分析讨论。很多时候遇到市场问题可以把业务员都召集起来讨论方法，要求大家必须换位思考或进行销售摸拟，在这个过程中可以让业务员学会独立思考问题的思路。6、开会时也是一个培训业务员的好机会。开会有一个关键词总结。对前期工作进行总结，找出优点及不足、制订下步的工作目标计划，制定改进措施及学习方向。

首先要明确培训的目的　　的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩，而员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素。通过培训使销售人员掌握项目的优缺点、优劣势，竞争对手的状况、国家相关政策法规、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资置业习惯等，培养销售人员的企业的团队协作精神，领悟企业文化，锻炼自己的口头表达能力、观察市场的敏感度、养成做事的坚韧性、积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核办法，最终使个人成为一名地产销售精英的终极目标。　　其次，则要真正理解销售代表的涵义　　销售代表不是简单的“解说员”、“算价员”，她/他一般是指在售楼处通过现场服务引导客户购买、促进楼盘销售，为客户提供投资置业专业化顾问式服务的综合性人才。他们的具有鲜明的置业特征：　　销售，就是企业的形象代言人　　销售代表面对面地直接与客户沟通，其工作作风、专业技能、服务意识充分的体现公司的经营理念、价值取向及企业文化、其一举一动、一言一行在客户的眼中就代表着企业的形象。　　销售，是企业和客户信息沟通互动的桥梁　　销售人员一方面把品牌的信息传递给消费者，另一方面又将消费者的的意见、建议等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者销售代表首先是客户的朋友、顾问，帮助客户实现置业梦想，使其成为公司的长期的支持者;其次是公司项目策划及广告宣传等有效与否的直接反馈者;第三是市场最新动态、客户实际需求及客户信息的最佳收集者、整理加工者第四是给企业决策提供建设性意见的参与者。　　销售，是服务大使　　销售人员只有在充分了解自己所销售的楼盘的特性、功能、服务配套等资讯时才能适时的为客户提供良好的置业建议和帮助。良好的服务可以时客户做到“重复购买” 、“客户相关购买”、“客户推荐购买”　　著名的销售数字法则就是1：8：25：1，意思是直接影响一名客户，可以间接的影响8名客户，并使25名客户产生购买意向，1名客户产生购买行为。反之亦然，你需要付出更大的代价去挽回客户。　　培训程序　　人事部门的岗前培训销售部的岗位培训公司老总的理念培训销售总监的专业培训上岗实习考核　　培训内容　　公司背景及成长历程、公司在市场中的形象、企业理念及企业精神、企业发展目标、公司规章制度。　　专业知识　　a.房地产基本知识：包括房地产基本概念、建筑基储城市及小区规划、园林知识、中外建筑史、法律法规、财务知识、按揭付款率等;　　b.所销售物业详细情况：包括项目规模、市场定位、项目设施、价格、户型结构详解、主要卖点及推广方式、周边环境及公共配套、交通条件、该区域城市发展规划;　　c.房地产市场状况及竞争楼盘分析：包括市场现状及发展方向、竞争对手项目优劣势分析;　　d.物业管理及售后服务：包括服务内容及收费标准、管理准则、公共契约、业主权益;　　e.市场调查及数理统计：包括调查内容与技巧，资料收集、整理、分析。　　销售技巧　　主要包括：接待礼仪、接拨电话技巧、洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客户需求、经济状况、置业期望等技巧、客户心理分析、成交障碍点分析、“逼订”技巧、销售现场气氛把握技巧、客户跟踪技巧等。　　人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、室内外空间协调基本概念、室内设计知识、装修知识、传统文化思想、品位修养、人文学、美学、哲学、居家风水等。　　培训形式　　讲座式、限时演讲式、观摩式、案例剖析式、研讨式、调研式、异地开发项目参观学习式、参加集团组织的其它培训。　培训组织步骤　　制定培训计划收集、组织培训资料组织销售讲习实战演练和指导培训效果评估

装修业务员销售技巧培训如下：1、与客户见面的技巧：与客户的第1次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始等于成功了一半！”所以我们要学习一些见面技巧。2、交换名片的技巧：有些业务员拜访，却怎么也弄不到客户的名片，或者干巴巴地找客户要一张名片。在罗宾逊机构培训业务员有一项内容是：每天在大街上换100张名片回公司，完不成就不要回公司了。我们说名片是交换，是换来的。在与客户见面的时候要注意“交换名片”，换名片而不是单方面的给名片、塞名片。见面时不要过早拿出自己的名片，在说明来意，自我介绍完成后，观察客户反映作出交换名片的决策。3、在融洽的气氛中交谈技巧：缺乏想象力的业务员在和顾客见面后，往往急于进入销售状态。他们会迫不及待地向顾客介绍自己的产品。常见现象是，一见面就问“要不要”、“买不买？”。要知道大多数人对销售是很反感的，所以你不要让顾客一开始就把你当作业务员。4、 产品介绍技巧：根据销售对象，确定介绍的侧重点，也就是按照客户、用户的利益关注点来介绍产品。所以对陌生的顾客，好先谈一些商品以外的问题，谈得投机了，再进入正题，这样让人容易接受。

可以改变一些模式的，因为现在的社会一直都是在变化的，只有更新自己的模式才可以发展的更好。

业务员培训资料 正确、迅速、谨慎地打接电话。 1. 电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。 对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。 2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。 3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话 人提供便利。为防止掉线, 在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。 4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5. 工作时间内，不得打私人电话。 6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。 8. 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。 9. 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。 11. 要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。 12. 如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。 13. 如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。 14. 结束时礼貌道别，并道谢，待对方切断电话，自己再放话筒。

人员岗是人员管理岗，所属部门是营销培训部（个人业务部），业务员培训人员是培训老师，所属部门教育培训部。这两个岗位都属内勤。人管岗主要负责业务员的入司，离司，也就是说工号的录入和解除。再有架构的考核，也就是指系统在册人力要有幻灯片形式，并且随时更新。还有业务员的月度季度考核，哪个业务员晋升，降级，哪个晋升成主任，都要根据系统数据做成表格，并上报给公司所有领导。还有业务员的考核预警，也就是营销员是否晋升，还差什么条件晋升，人管岗要根据系统数据做相应提示并下发通知业务员。总体说，人管岗就是管理公司内部所有营销员，和上单子培训没有什么太大的联系。培训部老师和业务员打交道，特别是新人。负责新人的培训，或者业务员平时的培训考试等相关事宜。要求必须会讲解一些有关保险行业的东西，要求口才好，心里素质好。再有，人管岗可以说不是销售口，上下班基本正常，只要把自己本职工作做好其他要求不多，会议也不是都开。但培训部老师相比会议很多，上下班不准时，但工资比人管岗高。我就是人管哈，还可以吧，培训部老师的那些东西，我讲不来。人管就是忙的时候超级忙，闲得时候闲得没事情干。要求时效性。什么都是固定的时间做。不是说什么时间都能做的那种。我觉得性格开朗，适合培训老师，性格内向，适合人管。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

业务员培训资料 正确、迅速、谨慎地打接电话。 1. 电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。 对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。 2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。 3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话 人提供便利。为防止掉线, 在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。 4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5. 工作时间内，不得打私人电话。 6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用免提通话。 7. 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。 8. 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。 9. 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。 10. 如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问："对不起，请问您是哪位?" 11. 要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。 12. 如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。 13. 如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。 14. 结束时礼貌道别，并道谢，待对方切断电话，自己再放话筒。

1。首先让新业务员跟着老业务员出去跑市场，让他自己来了解和理解业务这个行业的基本情况（可以通过此步骤可以知新人到底在了解之后能不能接受，如果他不接受，那不用培训了。另外就了解有决心做的人新人，让他说对此工作的了解和理解，为什么想挑战，了解他们的兴趣优缺点，然后通过引导性，由基本的东西开始培训。）2。首先是心态和态度。3。公司的发展战略文化操作流程规章制度。4。常见问题的处理技巧与方法方式。5。引导其自己总结学习

楼上说的都对，不过还要有持之以恒的毅力。

除非你不是人，是所谓的人才，能让那些有钱的主，那些满大街上的陌生人听了你的话就乖乖的掏兜。你觉得可能么？除了你自己，或是碍于面子的亲朋好友被你拉来外，谁会从你手上买保险，谁会替你买单让你活下去？

不能办理。保险业务员，又称保险展业人员，是保险行业个人代理人的通称。没有经过培训的保险业务员上单是不生效的，所以不能办理保险业务，保险公司与保险代理人是彼此相依的，保险代理人的业绩就是保险公司的业绩。

如果你有自己的外贸企业，想要搭建自己的外贸团队，不再受制于外包推广的话，可以让你的团队去参加外贸培训，这是比较快速的方法。如果是想快速上手的话可以参加米课的外贸培训，理论实践结合性比较强一点，如果觉得我的回答对你有帮助，请给我加分，谢谢

先熟悉操作.价格..跟到老业务员见见客户..

《业务员岗位培训手册》内容简介：客户不“买账”，一看到业务员，掉头就走；客户不“客气”，一听到业务员说话，就连忙打岔；客户不“大方”，一见到业务员，就抱怨产品质量有问题；客户不“仗义”，一接到业务员的催款电话，就使尽浑身解数“哭穷”……你是不是也遇到过这样的问题？是不是也曾为此烦恼过？快翻开《业务员岗位培训手册》，寻找你的销售工具，武装你的销售头脑。拿起你的语言利器，向客户“宣战”，做一名销售界的常胜将军。

2013年2月29日，xx博物院宣教部组织的关于秦文化知识和讲解技巧的培训学习，在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这一阶段的培训课程，我想我只能用“受益匪浅”这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。在为期两个月的时间里，我们每天都过得紧张而充实，学到了很多，也有很多的体会。下面，我将自己在这段时间的培训学习谈谈我的一些心得和体会。第一部分，做为讲解员，应该不断充电学习，提高自身素养。我加入讲解员这个队伍已经五年了，从刚开始的懵懵懂懂到现在的堪堪入门，从第一次讲解的磕磕绊绊到现在的出口成章，我取得了长足的进步，但是，我不能满足于一成不变的出口成章，而要进入更深层次的实施和成熟阶段，熟悉掌握讲解内容，了解讲解环境，因人施讲，具有良好的观众驾驭能力。在讲解之外，还要刻苦专研，发掘和文物有关的深层次的知识点，丰富自己专业知识量，仅仅是靠刚进博物馆时候的那一点讲解词那点内容是完全不够的，否则在讲解时候就是反复在重复，造成讲解内容呆板、枯燥、乏味。幸运的是，这次培训中，中国社会学院赵超老师、xx博物院田静副院长、陕西师范大学的严艳老师、谭钱学老师和xx博物院的党士学、郭向东、马生涛老师，xx考古队张卫星、许卫红、蒋文孝、刘占成等老师从各个方面给我们讲解了“秦文化”及相关文化知识，开阔了我们的视野，充实了我们的知识，为我们的讲解注入了新鲜的血液，正弥补了我的短板。作为一名xx博物院讲解员，我们不应局限于学习秦俑方面的知识，而且还应该了解更多关于“秦”的其它知识，也要及时了解了xx考古新动态，把这些新动态的情况增添到自己的讲词中，以丰富讲解内容，提高观众的兴趣，以达到灵活多变、因人施讲的目的。第二部分，作为讲解员应该充分运用讲解技巧、肢体语言吸引参观者的注意力，努力将自己所掌握的知识点深入浅出的、引人入胜的传播到观众们的脑海中。讲解是一门知识和语言(包括肢体语言)高度结合的综合艺术。需要讲解员做到语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求;更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力;因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。但这些还是要融合到实际工作中，自己不断和实践相结合，做个有心人，更多的总结经验才能达到。通过著名播音员海茵老师和东方航空公司赵婵雯老师的讲课，让我掌握了这项工作的技巧，但更需要我躬身践行。通过学习，我深刻的认识到，一名讲解员，首先普通话要标准，在吐字发音、语言表达方面要清晰、明了、态度亲切，这是最基本的要求。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，行为举止运用都要规范、适时、准确，待人接物符合礼仪的要求。所谓“台上一分钟，台下十年功”，在以后的工作中，我会利用这次培训学到的方式方法，勤学苦练，扎好基本功。讲解稿是讲解工作中极为关键的一部分，好的讲解稿会让观众的兴趣大增。我每一次讲解工作后都会及时修改、添补内容，丰富讲词。这是对自己所学知识的提炼和总结，同时也能根据自己的实际讲解风格整理出适合自己的讲解词，使我的讲解更具有个人风采和亲和力。第三部分，我的讲解员的梦。首先，做一个合格的、优秀的讲解员。既专业又亲切----这是我首先要达到的目标。通过学习，提升我的文化素质，通过微笑，表达我的良好修养。让我的观众体会到“宾至如归”的感觉，同时却又收获颇丰、不虚此行。其次，做一个专业化、知识化的讲解员。讲解员这个工作，不能再以吃青春饭为理由，能干到什么时候就什么时候，而是应该看成是自己的终身职业，不断地加强学习各相关专业知识，做到有问必答、答之必对，要有为讲解事业奉献终身的理想。最后，做一个学者型、教育型的讲解员。在最后几天的培训中，老师们从讲解员业务工作拓展和博物馆社会教育方面进行了积极的探讨。我意识到，我的思想还是狭隘了。讲解员工作是博物馆对外宣教的纽带，平时在做好讲解工作的同时，也要扩展自己的工作空间，可参与到博物馆宣教活动策划中，在课程中讲了非常多的有关于宣传教育活动策划和实施的细节，课程十分具有启发性和实用性，一些国外著名的博物馆和兄弟博物馆开展的对外宣教活动丰富精彩，都是很好的学习和借鉴的实例，在此基础上注重创新，结合我馆的实际情况，也可以开展适合我馆的内容，以真正体现博物馆最重要功能----社会教育。总之，通过学习，了解到自己还有很多不足，学到了很多以前模糊不清和不知道的知识，对自己的工作有了进一步的扩展和定位。博物馆讲解员是一份看上去很美、但做起来很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服务的执行者，是文化的传播者。我会让我的微笑留在客人的心中,使他们可以记住那次愉快的参观。我会让我的讲解印在客人的脑海中，让她们再把知识传播到身边的其他人。我相信，在未来的讲解工作中，这次学习机会所学到的知识一定能给我很大的帮助。我也相信，通过自己的努力，一定会实现心中那个讲解员的梦，实现我的人生理想。

严格培训很多人对平安的印象大都有一个共同的印象：严厉。对销售员的培训更是如此，而这种感觉从培训之初就能明显的体会到。据记者了解，一个新的保险销售员从加入平安保险公司，到能从事保险业务，要经过严格的筛选。首先刚加入的员工要经过一套平安从美国引进一套系统的测试，其目的是要先看这名员工适不适合从事保险这个行业。因为在平安看来，这世上每个人都有适合自己发挥的方面，如果能在自己最擅长的领域工作，那么进步也将是最快的。因此平安从一开始就力争找到做保险“最适合”的人选。经过测试后便开始参加为期7天的培训。在这7天里的培训大致分为“沟通、说明、促成”三大部分。其中沟通主要指与人交际的各种技能，说明是指对平安各种险种的了解程度，促成是指最后与保户签单的各种注意事项。经过培训后，受训人员还要参加平安公司内部制订的“26条从业手则”与国家保监委的“保监委代理从业人员展业证书”考试。这还不算完，最后还有一个通关会。通关会是指考试时模拟一个与客户沟通的现场，由考生自己挑选一个角色与主考官进行互动，经过这些考核后，新人才能开展各种保险业务。由此我们可以看到，一个新人来到平安保险，不是想做保险就能做得到，必须一一通过这些严格的考核才有上岗的资格。一位不愿透露姓名的平安员工告诉记者，若不是国家对平安保险下达了安置再就业的指标，不然进入平安保险的门槛还会更高。诚信培训诚信是一个保险公司生存的根本，平安保险在整个培训中最看重的也是品质管理，虽然在平安保险的考核指标非常严格，但也不容许员工为了做到业务而不择手段，一旦发生了这样的事情，平安向来是“杀无赦”。在平安公司，一位姓陈的培训讲师给记者讲述了这样一个真实的故事。有一个业务员，很年轻，本来平常在平安的表现非常不错，业绩有目共睹，公司内部本来都准备提拔他了，没想到出了一件事，最终把这个小伙子开除了平安的队伍。起因是这样的，有一次他的女朋友因为工作不顺心把工作辞了，但他这个女朋友是属于那种爱慕虚荣的女孩，没有钱又想买些手饰项链。正好这时这个业务员刚刚收了三个人的续期保费，但没有按时交到公司。按照公司规定，收到保费后要在24小时内交到公司，但这个业务员就钻了一个空子，因为保险期有2个月的宽限期，在这2个月之内交费都视为有效。因此这个业务员为了满足他女朋友买手饰的欲望，就私自挪用了这笔保费。没想到的是，在这期间其中一个客户出了事故，然后就向公司报案理赔。但是一报案，公司就查出这个客户没交保费，客户心头一愣，自己明明交了一个多月了，怎么说自己没交呢?于是在保险公司一查，查出是这个业务员私自挪用所致。客户一怒之下就起诉了这个业务员。同时平安公司把这个业务员马上清除，并上报保监委的“黑名单”，这意味着这个业务员这一辈子再也没有机会踏进保险这个行业了。而要让业务员从踏进平安的第一天就有这样的意识，离不开严格的品质培训。这位姓陈的培训师告诉记者，品质教育是所有平安人员所有学习中最重要的一课，而要让从业人员有这样的意识，重中之重就是要让每个从业人员感受到自己的责任感。这位姓陈的培训讲师给记者打了这样一个比方，来说明培养一个强烈的责任感对公司的重要性。素质培训要想有优质的培训质量，首先就要拥有高素质的培训队伍。平安的培训讲师主要分三类，一类是从那些优秀业务员中成长起来，同时拥有很强的沟通和培训能力的；一类是那些学习保险相关专业出来的大学生，他们主要在公司为员工讲解一些理论方面的东西；还有一类就是如今平安花高薪去世界各地聘请的职业讲师。徐女士就是平安公司一名从业务员成长起来的兼职讲师。据她介绍，在平安，就算是从事兼职讲师也要有个严格的考核制度。第一，必须具有从事保险业务一年以上的经历；第二，至少要拥有大专学历。拥有这两个资格后才先在部门演讲，然后选出前3名到分公司演讲，演讲通过后才能参加兼职讲师培训，培训考核过关了，才是一星级、二星级层层往上升。徐女士虽然加入平安时间不长，只有两年，但由于业绩比较好，以前在企业也从事政治思想教育方面工作，所以在这方面有一定的基础。然后通过自身的努力，通过层层努力，才最终成为了一名兼职讲师。至于为什么想成为一名讲师，用她自己的话来说是：“虽然我自己业绩做得还可以，但我希望把自己的经验和教训与更多的人分享，我并不是在乎这点讲课费。”据记者了解，在平安内部的兼职讲师，大部分都不是为了钱来获取这个资格，大多数都是希望能通过自己的传播，让更多的同事业绩做得更好。同时也不难看出，“一个人好不算好，大家好才算好”的思想在平安内部随处可见。这些兼职讲师都是自愿的，都是为了做好一个事业才做出了这样的努力，看到这样的情景，我们也不难理解为什么平安在中国保险业界为什么享有这么高的声望了。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

第一看公司的性质，第二看培训的内容，第三看培训去那个国家，第四看计划的花费。去泰国的话一周之内就可以，去美国每个十一二天是不可能完成的

都猛人啊

专讲管理办法第一章、总则第二条本办法所称“专职讲师”，是指XX人寿各分公司从事培训岗位的内勤工作人员，包括机构培训部讲师与三级机构培训岗。外勤讲师称为“外勤导师”，其管理办法为《外勤导师嘉许计划》。第三条讲师的职级分为见习讲师、初级讲师、中级讲师、高级讲师、资深讲师五个级别。第二章讲师组织管理架构第四条总公司培训部训练管理处为专职讲师的主管部门，二级机构培训部（训练管理室）为专职讲师管理的直接负责部门，具体负责讲师的日常管理。第五条讲师的管理职责1．总公司培训部训练管理处讲师管理职责：（1）全系统讲师年度人力规划的督导；（2）讲师管理办法细则的制定与执行；（3）全系统专职讲师的职级考评、异动及档案管理；（4）讲师激励与奖励措施的制定与执行；（5）对二级机构讲师管理工作的监督与辅导；（6）组织讲师队伍的相关业务交流活动；（7）各类培训班讲师的资源调配及管理；2．二级机构培训部训练管理室讲师管理职责：（1）机构年度讲师人力落实与呈报；（2）本机构专职讲师的职级申报；（3）讲师激励与奖励办法执行；（4）后备讲师的选拔与培训；（5）讲师授课效果的追踪与评估；（6）举办各类讲师交流研讨会；（7）机构讲师团的建立；（8）讲师档案管理及品质管理；（9）日常教学与授课。第四章专职讲师职级的聘任与考核第九条专职讲师职级的评定讲师专业技术职级的评聘每年一次。讲师工作时间满6个月以上的纳入当年度评聘，不足6个月的参加下一年度评聘。第十条专职讲师职级的评聘标准1.见习讲师：新入司讲师即为见习讲师。2.初级讲师评聘：入司半年以上，且从事讲师工作半年以上；取得代理人资格证书；参加总公司举办的组训讲师培训班；能够讲授XX制式课程中的新人育成阶段训练课程，且授课效果良好；第四章专职讲师职级的聘任与考核3.中级讲师评聘初级讲师任期一年以上，公司综合考评良好（参照人力资源部年终考核有关规定）；能够讲授XX制式课程中的主任成长阶段训练课程，且授课效果良好；至少开发4个单元非制式课程（2课时/单元）。能够讲授PTT训练课程。4.高级讲师评聘中级讲师任期一年以上，公司综合考评良好（参照人力资源部年终考核有关规定）；能够讲授部经理训练、辅导课程，且授课效果良好；至少开发两套非制式课程（不低于4课时/套），经总公司教材管理处审核备案，可在全国范围内推广使用。能够开展教材研发工作，并参与总公司培训部的教材研发与编写；能够在总公司组织的各种培训班中进行授课。5.资深讲师评聘高级讲师任期一年以上，公司综合考评优秀（参照人力资源部年终考核有关规定）；能够开展课程研发工作，并参与总公司培训部的教材研发与编写，且在全系统推广。第四章专职讲师职级的聘任与考核第十一条初次定级与破格晋升为公司教育培训做出过重大贡献，在同业单位从事培训工作3年以上，成绩优异，虽不具备上述条件，亦可初次定级或破格申报最高晋升中级讲师；定级与破格晋升申请需报审总公司培训部和人力资源部。第十二条各分公司讲师岗晋升（2010年涉及初级升中级）比例不得超过下表所述标准：分公司年度三转达成率分公司讲师岗晋升比例（不高于当年度讲师岗总人数）20％以下<=10%20％（含）～25％（不含）<=20％25％（含）～30％（不含）<=30％30％（含）～35％（不含）<=40％35％（含）～40％（不含）<=50％40％（含）～50％（不含）<=60％50％（含）以上<=70％第六章讲师职级套转办法第十五条调入讲师系列的级别套转，除必须符合讲师相应职级聘任条件外，主要依据其从事讲师工作或营销管理工作的时间和受训经历，具体原则如下：1．组训调入专职讲师系列按照同级别套转，即初级对应初级、中级对应中级，依此类推。2.在同业相关培训人员，根据受训情况、从业时间长短、可直接越级晋升，但必须报备总公司，并提供有效的培训证明。首次聘任级别不得高于中级。3.公司个险系列营销部人员调入讲师系列套转讲师职级依据个人同业、公司各种培训参训情况，从业时间，进行定级。但必须报审总公司，并提供有效的培训证明。首次聘任级别不得高于中级。4、讲师系列调入组训系列的按照同级别套转，即初级对应初级、中级对应中级，依此类推。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

第一章 业务员岗位认知第一节 业务员岗位描述/3一、每日工作内容/4二、每周工作事项/5三、每月工作内容/6第二节 业务员岗位要求/8一、知识要求/8二、心态要求/9三、能力要求/11探究·思考/13第二章 业务员礼仪培训第一节 仪容仪表礼仪/17一、基本准则/17二、仪容修饰要点/17三、男性着装修饰/18四、女性着装修饰/19第二节 服务用语礼仪/20一、注重情感效应/20二、尊重客户/20三、使用文明用语/22四、善于使用形体语言/23五、电话接听礼仪/24第三节 行为举止礼仪/25一、站姿/25二、坐姿/26三、走姿/27四、蹲姿/28五、相关活动仪态/28探究·思考/31第三章 业务员客源开发第一节 客户开发途径/35一、利用公司资源/35二、利用个人资源/36三、利用外部资源/39第二节 选准推销对象/40一、选择推销对象/40二、评估推销对象/42探究·思考/46第四章 做好销售准备第一节 制订销售计划/49一、计划制订原则/49二、计划制订要点/50三、计划制订方法/51四、选择好自己推销的产品/52第二节 了解产品知识/54一、产品基本知识/55二、产品相关知识/56三、产品诉求重点/59四、产品销售重点/61五、其他知识/62第三节 准备销售工具/62一、销售工具的种类/62二、销售工具的选择/63三、销售工具的制作/63四、辅助材料运用/66第四节 掌握心理战术/67一、了解消费心理类型/67二、掌握消费心理方法/69三、心理战术运用/70探究·思考/71第五章 销售基本技能第一节 沟通交际技能/75一、根据客户背景设计沟通方式/75二、与客户沟通的语言/78三、与客户沟通时的态度/82四、充分利用沟通工具/84第二节 业务洽谈技能/88一、做好洽谈准备/88二、业务洽谈技巧/90三、业务报价艺术/92第三节 产品说明展示/94一、产品说明/94二、产品现场演示/101第四节 公文写作技能/104一、合同的撰写/104二、报告的撰写/105三、商务信函的撰写/108四、产品说明书的撰写/111五、年度报告的撰写/112六、建议书的撰写/112探究-思考/118第六章 销售必备技巧第一节 客户拜访技巧/121一、做好拜访前的准备/121二、进行电话预约/125三、拜访客户应掌握技巧/126四、拜访客户应注意禁忌/131第二节 产品销售技巧/133一、解除客户的抵触心理/133二、读懂客户的表情及动作/134三、产品示范演示技巧/135四、巧妙使用暗示法则/136五、捕捉客户的成交信号/138六、与客户达成成交意向/139七、尽可能地利用聚会进行推销/141第三节 异议处理技巧/142一、客户异议的种类/142二、正确对待客户异议/144三、处理客户异议的原则/144四、处理客户异议的方法/145五、处理客户异议的技巧/149第四节 拒绝应对技巧/153一、时时做好被拒的准备/153二、分析被拒绝的原因/154三、拒绝类型及应对技巧/155第五节 交易促成技巧/159一、促成交易的障碍/159二、促成交易的准则/159三、促成交易的语言技巧/160四、促成交易的要点/161第六节 成功收款技巧/162一、心理方面的准备/162二、平时的态度/163三、接触的技巧/163四、收款确认时的注意事项/163五、收款后的处理事项/164六、掌握客户的付款心理/164七、催款时的注意事项/165八、异常情况的应对措施/165探究·思考/167第七章 客户关系维护第一节 做好售后服务/171一、产品信誉维护/171二、产品退换作业/172三、正确处理抱怨/173四、重视意见反馈/176第二节 与客户保持联络/179一、与客户联络感情的时机/179二、与客户联络感情的方法/180探究·思考/182附录总自检/183常用工具表单/187参考文献/192

装饰公司业务员培训实战 装饰公司业务员培训今晚让我能与大家在这一起分享这快乐的一小时。在坐的每一个人都忙碌了一天，很累，所以我今晚在这里，我不是作演讲，我们来一些互动式的“游戏”问答，好不好？请给我一点掌声，谢谢！ 我先提出二个问题： 1、业主问得次数最多的问题是...... 2、业主问得最难回答的问题是...... 这些问题经常出现在我们与业主谈单时，我们经常会碰到的棘手的问题，也是业主最关心的焦点问题。 请在坐的想一想，给大家一分钟时间。。。 想出来没有？？ 比如........ 好，请看投影屏幕： 1、业主问得次数最多的问题是--你们公司的价格为什么要比其它公司高-你们的优势在哪？ 2、业主问得最难回答的问题是---你们的平面图纸报价为什么不让我拿走，我怎么才能知道你价格合理？ 3、业主对你说“NO”或“BYE BYE ”的时候，你是如何答复的？ 我要请出三位模拟一下。你是如何同业主进行现场沟通的。.......... 第一个问题可以从几个方面说服客户： 我们公司成立八年来，为什么还保持在家装行业领先、健康、持续地发展；我们的客户大多数是以前找公司装修过的业主介绍过来的。这说明了什么，公司的口碑好！怎么来的呢？公司有众多专业的设计精英、有信得过的材料配送中心、有技术过硬的施工质量，还有贴心的客户服务部......公司的定价是在保证人工材料的成本的前提下，加了合理的管理费和利润。 比如铺 1平方的地砖的价格：我们公司现在定为38元/M2；用砂为4元/M2（含运费与上楼）；水泥为7元/M2（市场价23元/包左右；劣质水泥16元/包折算5元/M2），人工17元/ M2（差的人工14元/ M2）合计为28元/M2，再加34个点的公司利润（含项目经理的10%）和按3.15%算税收=38.5元/M2。公司利润（去掉项目经理的10%）的24个点包括设计师工资提成5%、括业务员工资提成3%、广告宣传费1%、维修基金1%..... 我们从水泥消耗和人工取费这两顶可以看出，我们公司的用材标准和技工要求和别人一样。比如贴墙面瓷片时阳角出要45度碰角；墙面最底下一块砖要等到地面铺好才能贴上去。等等。 再比如木工门套收口，一般的木工就是在9厘板贴上面板后封齐木线条，但木材本身的伸缩性是比较大的，木线伸缩更厉害。为了防止木线刨平后预留伸缩空间，我们的木工会在转角处先贴同面板的装饰木皮封紧面板，封边的实木线条退后5mm钉上，这样避免木线缩窄或胀宽而影响美观。就从这两点要求我们的工人做活要细，要精；所以人工费就相对高一些。差的木工工资40-60元/工日，我们公司的木工平均工资在80元/工日。 第二个问题很多时候难住我们，怎样才能让客户心服口服呢？ 我们的设计图纸是经过设计辛勤劳动的，是有劳动回报的，所以公司有要求客户签了协议或合同交了定金才能拿走。要是每个客户都可以拿走，那我们设计师每天的工作都是免费为你们服务，不给公司创造一些效益，我们的收入从哪里来呢？我们的温饱问题怎么解决啊？ 呵呵,“天下没有免费的午餐啊”。再说，平面图纸报价不让拿走也是公司的管理规定，我们是公司的一员，必须遵守规章制度啊！ 至于报价，我可以估算给你。比如以100平方米的房子为例，使用面积约75平方米，拿5万元来装修钱该怎么花： 方案一重装修轻装饰、若房子准备出租或是不想在家具和配饰上再多破费，或是因为房间限制无法配置尺寸合适的家具，可采用3.5、1、0.5的方式，具体分配如下： 35000---给装饰公司，请他们设计装修方案：制作家具（如鞋柜、衣柜、壁柜、橱柜、书柜等），除客厅和玄关等必要处理外，少做造型和装饰，不做顶角线和宽大的哑口、窗套，房门尽量使用模压门，这样不但可以节省花费，而且简洁时尚。 10000---购买主材：地面80元/M2的复合木地板，或50—80元/M2的国产地砖，约花4000元； 厨卫地砖30-50元/M2（国产）约花1400元； 洁具普通型约花2200元（国产或合资） 五金（水龙头、门锁（吸）、把手、开关、推拉门轨道）普通型约2400元 5 000---配饰：灯具80-120元/盏约1500元；窗帘杆20-50元/根；窗帘布艺1500 元，插花、挂画等约1000-2000元 方案二平均花费两者兼顾、若你的户型比较合理，不需要制作大量家具，给自己家设计含量高些，比较重视环保和主材质量，可采用3、1.5、0.5的方式，具体分配如下： 30000---给装饰公司，请他们设计装修方案，但尽量少做家具。装修方案可细致些，在客厅和玄关处花些心思，对颜色和灯光的运用要特别注意，不做顶角线和宽大的踢脚板，房门房门尽量使用模压门。 15000---购买主材：地面100元/M2的复合木地板，或60—80元/M2的合资地砖，约6000元； 厨卫地砖40-60元/M2（国产或合资）约花2500元； 洁具TOTO等合资普通型约花3000元 五金（水龙头、门锁（吸）、开关、轨道）用国产中高档约3500元 5000---配饰可参考上一 方案三轻装修重装饰、若觉得两三年之内有购买新房子或是想要孩子等一些居室功能需要改变，或者预计短期内经济能力将有大的提高；会重新装修房子等，可采用2.5、1.5、1.5的方式： 25000---给装饰公司，请他们设计装修方案：方案要简洁，不做任何家具，但可以大胆使用颜色。客厅和玄关处也尽量不做造型和装饰，只做颜色装饰，不做顶角线、哑口和窗套，门套和踢脚板尽量窄小，房门尽量使用模压门 15000---购买主材：若近期要重新装修，则可用方案一；若近期要孩子或是改变居室功能，可以在厨卫装修和五金中采用中档材料，而在可能改变的空间尽量使用比较实惠的材料，减少日后修改的损失 15000---配饰：特色灯具300-1000元；60-150元/M2的中高档布艺；后期配饰最好花钱请专业设计师帮您设计配饰方案。陪同购买装饰品和家具，一般收费在1000元左右。 其实，花5万元装修只是一个粗算，很多细微处还需要你根据自己的情况增减预算。所以在装修时，除了原有预算，您一定要留出几千元的备用基金。 第三个问题或许我们都经常遇到的。业主对你说“NO”或“BYE BYE ”的时候，是不是我们也跟他“BYE BYE ”呢？我要对你说：“NO”！ 我们要很有礼貌地、且微带笑容说“恭喜你开始装修了。日后有什么要帮忙的，请给我电话！” 学会大度、宽容，不要在背后埋怨、诅咒“他妈的，去你的。。。”，熟不知，或许就因你的一句话把你以前所努力的一切全否定了，而且把公司的名誉给毁了，多可惜啊！ 记得你们上的第四课吧。我们振华公司的章青给我们讲过有这样一个故事：爱若和布若同时受雇于一家超市，爱若比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功，这说明多长一个心眼，用心为工作着想，你的工作就会做得更好，大家说，是不是这样呢？ 最后，用一句来结束我今天的题目： 我是专业的———你喜欢

祝你成功！！

保险公司对其员工的培训负有责任。如果保险业务员没有受到合适的培训，可能会导致出现问题，并导致客户退保。在这种情况下，保险公司将承担责任。如果保险业务员未能正确告知客户投保信息，导致客户在理解产品信息上产生误导，客户在投保后要求退保，保险公司将对此承担责任。但如果客户本身知识储备不足或信息理解有误，造成退保，保险公司不承担责任。因此，保险业务员培训很重要，以确保员工能够合法、准确地为客户提供保险服务。如果您对保险服务有任何疑虑，建议您请教保险专业人员或向保险公司询问。

人员岗是人员管理岗，所属部门是营销培训部（个人业务部），业务员培训人员是培训老师，所属部门教育培训部。这两个岗位都属内勤。人管岗主要负责业务员的入司，离司，也就是说工号的录入和解除。再有架构的考核，也就是指系统在册人力要有幻灯片形式，并且随时更新。还有业务员的月度季度考核，哪个业务员晋升，降级，哪个晋升成主任，都要根据系统数据做成表格，并上报给公司所有领导。还有业务员的考核预警，也就是营销员是否晋升，还差什么条件晋升，人管岗要根据系统数据做相应提示并下发通知业务员。总体说，人管岗就是管理公司内部所有营销员，和上单子培训没有什么太大的联系。培训部老师和业务员打交道，特别是新人。负责新人的培训，或者业务员平时的培训考试等相关事宜。要求必须会讲解一些有关保险行业的东西，要求口才好，心里素质好。再有，人管岗可以说不是销售口，上下班基本正常，只要把自己本职工作做好其他要求不多，会议也不是都开。但培训部老师相比会议很多，上下班不准时，但工资比人管岗高。我就是人管哈，还可以吧，培训部老师的那些东西，我讲不来。人管就是忙的时候超级忙，闲得时候闲得没事情干。要求时效性。什么都是固定的时间做。不是说什么时间都能做的那种。我觉得性格开朗，适合培训老师，性格内向，适合人管。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

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提高员工的销售能力的培训课程很多，建议你做以下几个方面的培训。第一、企业培训，这只能由老板本人完成，只有树立了对企业的信心才能对产品有信心，否则业务员是不敢大声讲话的。第二、对员工进行产品知识的培训，由产品研发部门会同市场部门共同完成，只有熟悉自己的产品，才能够理解产品的特点，并变成自己的话讲出来。第三、销售技巧的培训，最好的方法是让员工进入市场，带着问题参加培训，这样的培训可以请一些企业朋友和培训人员进行，只有经历过实战，才能更加深刻的理解到技巧的重要性。

人员岗是人员管理岗，所属部门是营销培训部（个人业务部），业务员培训人员是培训老师，所属部门教育培训部。这两个岗位都属内勤。人管岗主要负责业务员的入司，离司，也就是说工号的录入和解除。再有架构的考核，也就是指系统在册人力要有幻灯片形式，并且随时更新。还有业务员的月度季度考核，哪个业务员晋升，降级，哪个晋升成主任，都要根据系统数据做成表格，并上报给公司所有领导。还有业务员的考核预警，也就是营销员是否晋升，还差什么条件晋升，人管岗要根据系统数据做相应提示并下发通知业务员。总体说，人管岗就是管理公司内部所有营销员，和上单子培训没有什么太大的联系。培训部老师和业务员打交道，特别是新人。负责新人的培训，或者业务员平时的培训考试等相关事宜。要求必须会讲解一些有关保险行业的东西，要求口才好，心里素质好。再有，人管岗可以说不是销售口，上下班基本正常，只要把自己本职工作做好其他要求不多，会议也不是都开。但培训部老师相比会议很多，上下班不准时，但工资比人管岗高。我就是人管哈，还可以吧，培训部老师的那些东西，我讲不来。人管就是忙的时候超级忙，闲得时候闲得没事情干。要求时效性。什么都是固定的时间做。不是说什么时间都能做的那种。我觉得性格开朗，适合培训老师，性格内向，适合人管。

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外贸业务员需要具备的能力:1、外贸能力。外贸能力就是指对外贸流程的精通程度，外贸业务员应该知道从寻找客户到最后交单退税的一个整体流程，才能保证每个环节不出错。2、外语能力。外贸业务员需要和各种各样的人交流，所以会说一些基本的外语很重要。3、产品专业素质能力。业务员做业务需要向客户解释产品的性能、品质、描述等问题，需要很强的专业能力。4、敢于吃苦的能力。外贸业务员的工作有时会非常辛苦，需要吃苦耐劳的精神。5、诚实守信的能力。外贸业务员是主要从事对外贸易业务的销售人员。外贸业务员考试是我国商务行业继国际商务从业资格(外销员)、国际货运代理、国际商务单证员、外贸跟单员职业资格培训考试后第五个岗位的培训与认证考试。外贸业务员是负责进口、出口合同签订和履行的工作人员。外贸业务员考试是从我国国际贸易发展的平衡需要而推出的考试。为了规范外贸业务员的相关培训工作，进一步提高外贸业务员从业人员的素质和能力。根据《中华人民共和国行政许可法》的有关规定及国家商务部《十一五人才强商规划》的指示精神，从 2006年起商务部中国国际贸易学会在全国范围内组织开展"外贸业务员"的培训和考核认证工作，旨在通过培训使大多数的外贸业务从业人员取得上岗资格证书，并逐步在全国范围内推行持证上岗制度，从根本上促进整个国际商务领域的健康发展。为了切实搞好这项工作，特别成立全国外贸业务员考试中心，考试中心设在浙江杭州。其主要职责是:在中国国际贸易学会的直接领导下，具体负责全国外贸业务员资格考试的工作，随时掌握商务部、中国国际贸易学会关于开展全国外贸业务员培训和考试的最新政策及要求;负责各地外贸业务员培训点、考试点申请的初审工作;承担全国外贸业务员考试的命题、阅卷、成绩登录、成绩统计分析、题库建立与管理等项工作;承担"全国外贸业务员培训师"的培训和组织工作;组织实施并指导各省的试卷运送、考场安排、维护考场秩序和保密工作等。

销售主管如何对新入职销售人员做培训？要注意什么问题，尽量快速的教导新员工熟悉环境，告诉他们销售的技巧。

找个工厂直接工作吧，边做边学，还不用自己掏学费！

不是首先外贸跟单这个工作是真是存在的，并不是传销。其次，朋友口中的外贸跟单是不是传销那就不一定了，因为一个朋友如果真心想拉你入传销组织他会随便说一个工资可观的工作，足以让你心动。就看这个朋友可不可靠了。想当初差点被自己最好的异性朋友拉入了传销组织，幸好他过于心急催着我过去，催的次数多了我开始怀疑了，加上后面家人反对没有去成逃过一劫。直到很多年以后，他告诉我那个时候他就是在搞传销！心都凉了，快十年的朋友竟然如此对我，从那以后慢慢的开始不联系了，这样的朋友不值得交。

编辑导语：在B端产品运营过程中，如何让用户快速理解你的产品，是许多运营人员需要了解与准备的工作，这样一来，产品培训就必不可少了。作者总结了产品运营针对不同用户群体做好一场培训的方法，一起来看看。在B端产品运营的过程中，如何教育用户快速了解产品从而展现产品的价值成为了运营人员工作中的一道难题，产品培训成为了运营人员必不可少的工作之一。无论是面向外部客户中的决策者和使用者，还是作为产品和用户之前起桥梁作用的销售和客服团队，都需要针对不同场景和不同用户需求进行产品培训。产品培训主要是通过讲解产品的定位，功能操作，核心价值等内容，满足不同用户群体在不同场景下的诉求。在培训过程中培训方将技能或知识传递给学习方，通过教-学-练-测-评一套完整的教学模式保证学习者的学习质量和培训质量。在一定程度上，培训近似于教学。一个完整的产品培训通常会有以下几个过程，各企业虽然组织结构和业务类型不同，但是在培训整体设计思路上基本一致，具备普遍性。一、明确目标用户，了解用户需求，确定培训主题B端业务的流程通常会由商机挖掘，客户拜访，产品演示，客户签约与系统部署对接，客户进行平台使用和客户续费增购等几个环节组成，在这些环节中除了运营人员扮演着支持的角色外，还有销售和客服两个部门负责用户的签约和使用。备注：在复购和续费环节中可以是运营人员也可以是客户成功人员，这里把客户成功归为了运营。原因是客户成功其实也是运营的一种。对于销售人员和客服人员来说，不同岗位有着不同的职责，因此也有着不同的诉求。销售人员的主要工作职责是销售产品，完成公司要求的业绩，所以销售人员更加关注产品的价格，行业趋势，产品核心功能等内容，希望通过这些东西可以打动客户，解决用户问题从而达到签单的目的。客户服务人员的主要工作职责是服务好对接的客户，解决用户在使用过程中出现的问题，为客户答疑解惑。核心指标是客户满意度和服务水平等方面，所以客服人员更关注产品使用流程和注意事项，了解产品的具体操作，便于及时回答用户问题。根据不同人员的不同职责和诉求，我们就可以确定相对应的培训主题。除了对岗位和工作职责的分析以外，在日常工作中我们也需要设计相关问卷进行用户调研，了解目前各岗位同事在工作中存在的问题和急需培训的地方，从而做到培训更有目标性和针对性，做到有的放矢。制作调查用户需要注意几下几点：a.匿名许多岗位的同事出于各种原因，不愿因暴露出自己存在的问题和疑惑但却非常想了解相关内容，这时我们设计问题就可以设计成匿名方式，降低用户防御心理，提高问卷收集数量。b.控制数量5道题左右问卷题目不宜更多，控制在5道题左右即可，确保不打扰相关同事正常工作，基本30秒即可完成。c.题目不宜设置开放性题目题目尽量以选择题为主，减少开放性题目设置，一方面避免用户没有方向或随意填写，另一方面也便于有主题成体系的进行培训。二、确定对应培训方案确定了目标用户及需求后，我们就需要设计具体培训方案，培训方案主要包括以下几方面：1.背景（需求介绍）主要介绍公司目前产品培训中存在的相关问题和情况，或者对通过问卷调查收集到的用户需求情况进行统计分析，从而证明本次培训的必要性，达到师出有名的目的。2.培训目标与收益介绍本次培训计划达到的目标和公司可以获得的收益，一方面有利于争取资源和相关部门的支持，另一方面也为后续培训内容设计起到指导作用。3.培训对象本次培训是针对新人培训还是老员工培训，是针对销售人员培训还是针对客服团队进行培训，是针对普通业务员培训还是针对主管或经理培训，不同培训类型和对象所培训的内容均会有所不同。需要按照不同标签进行划分，也为后续培训资源整理和分类提供参考。4.培训内容与安排主要包括几个方面：a.内容安排本次培训主要介绍产品价格和核心功能还是培训行业趋势和竞品分析，还是产品操作流程，需要对培训的内容进行具体介绍。b.时间安排培训多长时间，由哪几部分构成。是短期培训还是长期培训记录。c.培训类型本次培训采用直播形式还是录播形式。可以根据人员情况结合培训内容进行选择，比如操作流程可以选取录播，但是新功能上线或注意事项最好采用直播形式；产品价格体系可以采用录播，但是竞品分析可以采用直播形式。d.人员安排根据时间和培训类型，人员是需要脱岗进行培训还是利用下班时间进行培训，是需要到专门的位置进行培训还是远程参加即可。5.考核评价对于每次培训来说如何衡量本次培训的效果和质量都是非常重要的模块。a.考核方面可以根据培训内容和目标用户来设计考核策略，比如针对客服人员，学习产品操作说明是客服人员的基本功，所以可以设置考核为参加培训时长考核+实操成绩+考试成绩；针对销售人员，了解竞品情况和产品优势将有利于销售达成，则可以设置考核为考试成绩+话术演练。b.评价方面分为培训者对学习者的评价和学员对培训的评价，培训者可以结合学习者在培训者的表现进行打分，可以作为考核的一部分；另一方面学习者也可以对培训者进行评价，包括对讲师的评价，对培训内容的评价等内容，有助于对后续培训进行持续优化。三、培训通知培训通知虽然简单，但是却非常重要，它在一定程度上决定着一场培训的成功与否。主要有以下几点:a.谁来发虽然培训是运营人员进行组织或者培训的，但是运营和销售和客服一般会分属于不同部门，在部门管理上是互相独立的，所以在发布培训通知的时候需要由参训人员的主管部门进行发送或由人力部门进行（即便不是每次都由以上部门发布通知，在第一次正式通知的时候必须又相关部门进行发送）b.通知哪些内容在培训通知中需要说明本次培训的主题是什么，主要讲解哪些内容，还有时间和人员安排等，最好附上相关培训方案c.什么时间发送周期性培训需要提前较长时间进行准备，在开班仪式前两周进行通知较好；短期培训的话提前1-3天通知即可四、按照培训方案组织培训在培训过程中最关键的就是如何保证培训的质量，主要包括以下几个方面。1.确保讲师质量a.选择讲师B端产品培训讲师工作一般由产品和运营人员担任，需要根据工作时间安排和不同人员的胜任力进行培训讲师的安排，此外也可以组织讲师养成计划活动，激励业务部门的人员成为讲师b.设计培训课件如果是录播的话需要选择软件提前录制相关视频；如果是直播需要提前准备相关课件;无论是培训视频还是培训课件都需要培训者精心准备c.设计互动答疑环节直播除了讲解产品内容外，最重要的就是互动答疑环节。互动答疑环节做的好，一场培训才会真正有所成效；如果大家都没问题，也许不是大家都懂了，而是大家已经无语了2.学习者进行学习学习者能否有效进行培训和学习取决于几个方面。a.课件是否有针对性这点主要看前期准备的材料和课件是否充分，是否有了解用户的需求，只有从发现问题-解决问题的角度出发才能真正促进学习者进行有效学习b.所处环境培训场景和培训时间往往决定着学习者的学习动力和状态，所以有时候培训核心内容可以选择脱岗学习，找个专门的会议室进行培训；有些内容则可以采取线上直播的方式高效进行。此外找个庄重的环境，准备好小零食和桌椅板凳，避免学习者玩手机这些小措施都会有助于培训的开展。c.用户主观能动性培训不是培训者单方面的事情，如果学习者主观上不想学习，那怎么培训都白扯，所以这时候就需要注意培训的正当性和严肃性了，尤其是跨部门沟通更是如此，需要主管部门进行通知和要求才能驱动业务进行学习。五、培训跟进除了培训者进行讲解，学习者进行学习外；还需要对培训效果进行进一步巩固和加强。1.内容熟练和演练温故而知新，学习者学习后还需要进一步进行练习才能对学习的知识进行巩固，如设计一些小测试或实操训练，帮助学习者加深相关记忆。2.考核根据培训内容选择是否需要考核，从而保证培训质量，如新人培训或核心内容则必须设计考核，通过考核方可进行后续工作。考核可以结合岗位要求和培训内容情况通过对参会情况+测试情况+实操考核+培训者打分等多种考核项进行组合，满足不同培训的要求。六、用户满意度度调研和需求收集满意度调查是培训过程中必不可少的一部分，一方面了解本场培训的效果和质量，另一方面便于收集后续培训需求，从而形成一个正向循环，促使培训越来越好。满意度调查可以包括培训内容满意度，培训讲师满意度，培训安排满意度及后续培训主题需求等几个模块部分进行调研。七、培训总结和通报培训结束后还要做三方面的内容对培训工作进行收尾。1.要总结要对培训全流程中的工作进行总结，包括相关调研数据统计和分析，满意度调查结果及培训结果等内容，整体说明本次培训的执行情况。2.要复盘要对培训中暴露出来的问题进行复盘，分析发生的原因，考虑后续如何进行优化，包括用户满意度提升，培训内容针对性提升和培训方案设计优化等内容。3.要通报对培训结果和参训数据以及培训中好的一些内容进行大范围通报和发表，一方面促进学习者的学习动力，另一方面将培训成果进行宣传，有助于组织后续培训和获取资源。总结作为运营人员，最大的能力就是拆解能力，将复杂的问题经过拆解变成可执行的工作。培训虽然简单但是做好也难。正如运营的工作，看着容易做但是出成绩很难。大家一起共勉！

⑴ 保险公司内部想开一个“培训课堂"，可以起什么响亮的好名字 保险公司内部“培训课堂"好听响亮有内涵的名字： “贤内助” 名字：贤（险）内（内部）助 突破万难权威高，刚性固执如英豪，须事谨慎守和平，可得大功奏业成。排除万难，有贵人助，把握时机，可得成功。刚健不屈之数﹐权威刚性﹐有己无人之象。如善自矫正劣处﹐以其意志坚殂﹐有突破万难之气魄。贸谨慎﹐事事以温和柔顺为宗旨。存心温和﹐福禄自然蚋之。（吉），权威高而固执己意。有富贵荣达，一举成名之福，富于道德心，乐善好施，乃富德至也，可谓金躯无缺矣。以其意志坚确。有突破万难之气魄。存心温和者，福禄自然随。「突破万难」 ⑵ 保险公司培训新员工的课程有哪些 分培训业务员系列和新员工系列 业务员系列分为观念类课程 知识类课程 技巧类课程 每个公司的课程是不一样的 但险种类课程是肯定有的 还有认识公司的课程等 新员工系列 主要包涵礼仪类 专业类课程！ ⑶ 财产保险公司培训课程 保险我帮您解答，更多疑问可在线答疑。 你的财产险指的是大财产险（包括：车险、企财险、家财险、工程险、责任险、船货险、农险、信用保证险等非寿险），还是小财产险（企财险、家财险、工程险）这两个范围不一样啊！ 而且小财产险都有几十个主险和更多的附加险。 你说的培训心得，是单一险种的培训心得，还是全险种的，你的概念太泛泛了，可见你是保险新员工，刚刚做完岗前培训吧？ 如果是这样，我建议你还是自己写吧，对你自己今后的发展很重要，别小看这些总结性的东西，可能就是你成长的关键。 我是人保财险南宁市分公司财产船货险事业部经理，欢迎对财产保险相关问题和我进行讨论。 ⑷ 保险公司都培训什么 1、保险公司的新人培训主要是针对新加入的个险代理人，核心是树立新人的从业信心和了解保险产品以及熟悉公司的业务流程。 2、课程一般分为四大大部分： 1）保险基础知识：也就是：寿险的意义与功用、保险原理等 2）公司介绍及产品介绍：了解公司实力与产品的基本概念 3）业务开拓技巧：销售循环、客户开拓、客户服务、销售话术等 4）业务流程：投保规则、保全常识、保单填写等基础知识、 3、同时在培训中，会加入一些团队活动和简单实践体验，营造亲和、团结、积极向上的氛围。 4、在新人班结束后的1-3周，有的公司还会进行新人衔接培训，主要针对新人展业遇到的问题进行辅导和心态调整以及激励。 ⑸ 保险公司培训课程 任何知识都有用，用到时才体现价值，没用到那价值就还是潜在的。 学总比不学回好。 当然了，叫你去听课的目答的是想让你先了解下，假如你有兴趣最好，可以拉你进入保险营销的团队。 没兴趣的话，也不会伤了朋友和气。 总比直接跟你说让你也加入保险公司卖保险来的婉转。⑹ 保险公司新人培训的内容主要有哪些 寿险的基本知复识、寿险商制品及其功能、寿险核保核赔基础知识、寿险专业化推销流程、主顾开拓、接触前准备与接触、说明、促成、 ⑺ 保险公司新人培训有哪些内容 寿险的基本知识、寿险商品及其功能、寿险核保核赔基础知识、寿险专业化推销流程、主顾开拓、接触前准备与接触、说明、促成、 ⑻ 刚进保险公司培训课程 1、保险公司的新人培训主要是针对新加入的个险代理人，核心是树立新人的从业信心专和了解保险产品以及属熟悉公司的业务流程。 2、课程一般分为四大大部分： 1）保险基础知识：也就是：寿险的意义与功用、保险原理等 2）公司介绍及产品介绍：了解公司实力与产品的基本概念 3）业务开拓技巧：销售循环、客户开拓、客户服务、销售话术等 4）业务流程：投保规则、保全常识、保单填写等基础知识、 3、同时在培训中，会加入一些团队活动和简单实践体验，营造亲和、团结、积极向上的氛围。 4、在新人班结束后的1-3周，有的公司还会进行新人衔接培训，主要针对新人展业遇到的问题进行辅导和心态调整以及激励。 扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑" ⑼ 想给保险培训班起个名字 好险大讲堂 财智堂

给你介绍几个我了解的吧。岗位名称：营销业务室主任岗工作职责（该职责所要达到的结果/目标）工作时间比重（％）1-业务计划与推动分析队伍现状及市场动态，拟定个人业务发展月度计划、各个阶段企划方案和预算方案，组织进行业务推动，确保完成经营目标20%2-业务推动结合营销队伍的实际情况和营销节奏，拟定并推动落实激励方案；依据费用预算，指导进行激励结果兑现，以及相关费用报销，确保计划的达成和目标的实现25%3-经营会议组织召开营销团队各层级会议，宣导落实公司政策和方案、启动意愿、分析总计、制定补救措施，确保队伍思想统一，业务稳步推进30%4–开展培训建立各层级业务人员的培训体系、贯彻分公司的培训要求，组织指导不同层级培训授课，并对培训效果进行追踪评价，以提升员工的技能技巧，达到留存和稳定的目的15%5-工具开发根据公司业务节奏及队伍运营状况，组织拜访等销售辅助工具的开发，追踪使用效果并维护完善，以提供队伍销售必要的指导支持5%6-提供业务支持协调如客服、续期、理赔等相关部门的工作，为业务开发提供后援支持，并处理业务人员和客户的投诉，提高后援服务水平5%岗位绩效指标集1.个人业务标准保费达成率2.新契约保费年度增长率3.新契约保费市场占有率4.个人业务市场占有率5.个人业务市场美誉度6.行销支持活动满意度7.行销支持活动数量8.业务竞赛活动美意度9.人员培训满意度岗位名称：营业区经理岗工作职责（该职责所要达到的结果/目标）工作时间比重（％）1-规划与计划组织制定中心营业区业务发展长期规划与年度任务目标达成计划并监督落实，定期追踪进展情况并指导改进，确保营销本部全面达成业务目标5%2-预算及费用管理组织制定中心营业区费用预算方案及营销业务销售费用计划，审核预算调整方案及各项费用支出，指导进行费用使用分析，关注公司预定费用控制率，以提高公司财务资源的使用效率，避免公司财务风险10％3-业务督导督导下辖营销团队业务开展和组织运作，决策重大人事调整，指导制定营销企划方案并监督落实，组织竞赛督导、激励兑现及业务协调，分析并改善销售业务指标的，以全面推动业务发展50%5-队伍建设根据公司人力资源政策，指导队伍建设工作，在授权范围内进行用人决策，以提高人力资源的使用效率10%6-运营外联根据业务发展需要，完善营销本部行政保障体系，指导资产使用管理，与地方政府、执法部门、监管单位及同业协会保持良好关系，维护中心营业区外部形象，确保高效运转10%关键业绩指标1.部门费用预算控制率2.部门的人力成本3.个人业务市场占有率4.个人业务市场美誉度5.个人业务客户满意度6.高价值客户比例7.新客户增加数量8.最终客户数量9.个人业务投诉件数10.部门人均培训学时数11.客户投诉解决效率12.长险退保率13.二次达成率14.13个月继续率15.年度计划完成率16.月人均件数17.人均保费18.人均标准保费19.件均标准保费20.内部客户满意度21.个险业务人员实动率岗位名称：内勤岗工作职责（该职责所要达到的结果/目标）1-初审收银初审、录入业务人员的保单，为减少差错率、确保保单顺畅出单，提高出单时效2-单证费用管理完成单证计划、领用、发放、回销等并进行登记录入工作；协助完成方案追踪、业绩统计及激励兑现，进行各项费用的报销和台帐登记3-后援支持办理新人入司及离司手续，进行保全、理赔资料的收集、审核整理及发放，提供日常办公用品的领用分发及日常外部接待工作4-签报文件管理收集存档相关营销激励方案的文件，进行签报的拟定、会签，完成日常文件的流转学习并监督落实5-简易咨查询服务及时、准确的解决业务人员的疑问，并应对客户简单业务咨询关键业绩指标1.初审差错率2.资料发放及时性与准确性3.业务员满意度岗位名称：讲师岗工作职责（该职责所要达到的结果/目标）工作时间比重（％）1-做好培训的相关工作每月各种培训的准备工作、课程讲授及对学员的辅导工作，做好每期培训班通知和签报的填制、发放20％2-组织培训根据营销节奏的需要，对公司各个层级的业务人员进行产品和销售技能的培训，包括新人岗前培训、衔接培训、代理人培训、准主任培训等25％3-非现场培训做好非现场培训工作，如电话追踪，并重点做好对三个月内的新员的培训数据总结汇报20％4-课件开发与管理根据业务发展的需要，开发有针对性的课件，提升队伍的销售技能15％5-资料管理做好培训档案、课件、资料的整理归档工作10％6-传承培训按照公司安排，参加各种培训、总结培训内容、进行传承10％关键业绩指标1.新人3000上岗率2.新人三个月转正率3.新人三个月开单率4.新人当月转正率5.代理人对培训的满意度6.人均保费7.代理人考试参考率8.代理人考试通过率9.代理人持证率10.培训课件开发数量11.培训课件有效性12.报表数据出错率13.培训计划的实施率14.培训实施工作的效率15.培训方案制定有效性16.档案资料完整性岗位名称：组训岗工作职责（该职责所要达到的结果/目标）工作时间比重（％）1-督导追踪业务日常督导、追踪阶段业务完成进度与人员培养情况，定期拟制业务报告，确保提供及时准确的数据40％2制定推动方案根据不同阶段任务状况及队伍经营状况，拟制业务推动方案，并督导、追踪业务方案进展，确保业务目标的实现30％3-组织相关培训向各层级业务人员提供培训，并追踪、评估培训效果，以提高业务员业务水平30％岗位绩效指标集1.个人业务标准保费达成率2.新契约保费年度增长率3.新契约保费市场占有率4.业务推动方案的实施效果5.个人业务新契约期缴占比6.新产品推广活动满意度7.业务报告的及时性和有效性8.激励方案的可行性9.营销队伍组织增长率及架构合理性扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

装饰公司业务怎么跑？ 建议从系统软体入手，一款好的工具能缩短介绍和设计时的时间。能提高成单率，让家装设计变得简单和高性价化。酷家乐可以通过电脑线上完成户型搜寻、绘制、改造，拖拽模型进行室内设计，快速渲染预见装修效果。 装饰公司业务什么跑！求方法 可以跑小区，特别是那种刚交房拿钥匙的小区，会很多业主去小区。或者可以跑渠道，找能给你提供业主资讯的人，套近乎，然后让他们给业主资讯给你。还可以多跟别的家装的业务员联络，他们有什么资讯你们就互通，资讯时代互通很重要。 装饰公司业务员要怎样跑单？ 业务员就是开靠业务开饭，想把业务做务熟悉公司产品和设计师默契 业务员和设计师是互补的. 业务员拉来单子要和业主有一个前期的沟通,问清楚业主大概想要什么. 中期就是设计师的设计和业主的沟通,当然,跟单是你必须的,比如经常和业主发发简讯,尽可能的把业主拉到公司来谈,因为公司里有种氛围,设计师在和业主谈的时候你一定要在旁边陪衬,把设计师和自己的公司往上抬.业务员不是拉来单子就可以的了,要好好的跟单才行. 有的业务员1个月不开单,2个月不开单,第3个月一次开5 6个单,这是很正常的,说明一直坚持跟着客户,把客户忽悠住了就赢了,能来公司2次以上的客户基本就OK了. 说白了就是使劲忽悠. 当然了,就像上面说的,设计师也很重要,设计的能不能抓住客户的心理是在于设计师的能力,不过跑单也不能都怪设计师,因为你们两个是互补的. 装饰公司业务员简历怎么写 答复：（业务员）简历怎么填写？ 以下内容为你这位同学作借鉴参考： （1）、你是哪个学校毕业的； （2）、你是学哪个专业的； （3）、你的继续教育学历及培训机构详细填写；（4）、你的工作经历详细填写； （5）、你的自我评价详细简述； （6）、你的职业发展规划与发展方向如何，详细简述；（7）、你对装饰公司本岗位有何感想和兴趣，个人自述详细简述； （8）、你对装饰公司本岗位有何要求及建议，详细简述；（9）、你的工作岗位月薪及待遇详细填写；（10）、你的联络方式和通讯邮件详细填写。 需要注意事项如下： 你这位同学在填写简历过程中，要求字迹工整，字迹书写规范，要求（详细简述）的内容力求完美、有力度，要求内容紧凑，字字妙语连珠，要求（自我评价）尽量多写优点和擅长多方面，填写简历之后注意庄重礼仪和形象，面带微笑的双手递给面试官，这是我的个人简历，谢谢！ 备注：你这位同学可以在当地省、市、县人才网站上，注册制作简历，下载标准简历格式及填写表。 谢谢！ 装饰公司业务员怎样跟业主沟通 1，事实和理由（做模型，住宅） 2，优势（质量，价格，售后） 3，有亲和力 4，面带微笑 装饰公司业务员培训应该怎么搞？ 业务员培训资料 正确、迅速、谨慎地打接电话。 1. 电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。 对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方。 2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。 3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话 人提供便利。为防止掉线, 在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。 4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5. 工作时间内，不得打私人电话。 6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。不得使用扩音通话。 8. 当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后结束通话电话。不过，电话内容很重要而不能马上结束通话时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。 9. 在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间及企业名称、客户姓名等，应再次确认以免出错。 11. 要转告正在接待客人的人有电话时，若有急事需要转达时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。 12. 如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力结束通话电话，应该礼貌告知对方拨错电话。 相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。 13. 如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。 14. 结束时礼貌道别，并道谢，待对方切断电话，自己再放话筒。 装饰公司业务员在外面怎么跑应该注意哪些 对于业务员来说,必须明确几点,很重要,第一:会吃苦,勤奋 第二:要有恒心,相信自己的能力 第三,开发客户要有技巧,比如多去跟房地产的同行沟通,广结人缘总是好的 第四:跟单也要注意,不是每天守在某个小区或楼盘就能做好业务,学会拉好保安或管理处的人际关系对你业务很重要.他们会给你很多便利,但不排除需要好处回扣 第五:不要以貌取人,善于于人沟通,说不定什么时候就会遇到潜在客户,比如,公交车上,公园里等等都有可能 第六:注意自身形象,烟最好随身带 ,就算自己不抽菸,有的时候能帮到你,档次根据楼盘档次定义 瓷砖业务员如何做好装饰公司业务? 跑家装业务的，首先产品要熟悉，其次是沟通。我总结了三勤：腿勤、嘴勤、脑勤。能做到这三点家装就做好了，我是在杭州做家装业务员的。 大连的装饰公司业务员月薪大概多少啊? 主要看你做多长时间了 一般底薪1200元左右，然后就是提成，一般都是3 4 5个点的提成，你跑得业务成单率越搞提成也越高 客户一般问装饰公司业务员什么问题？ 你们公司的整体实力，包括设计师等等。还有就是施工过程中将会提供的服务。装修所使用的材料是什么牌子的。维护期是几年等等一系列的问题。。。还有就的对公司的运作还有其他方面的情况一定要熟悉。最好倒背如流！

应试教育是魔鬼，毁了多少孩子的青春。

人员岗是人员管理岗，所属部门是营销培训部（个人业务部），业务员培训人员是培训老师，所属部门教育培训部。这两个岗位都属内勤。人管岗主要负责业务员的入司，离司，也就是说工号的录入和解除。再有架构的考核，也就是指系统在册人力要有幻灯片形式，并且随时更新。还有业务员的月度季度考核，哪个业务员晋升，降级，哪个晋升成主任，都要根据系统数据做成表格，并上报给公司所有领导。还有业务员的考核预警，也就是营销员是否晋升，还差什么条件晋升，人管岗要根据系统数据做相应提示并下发通知业务员。总体说，人管岗就是管理公司内部所有营销员，和上单子培训没有什么太大的联系。培训部老师和业务员打交道，特别是新人。负责新人的培训，或者业务员平时的培训考试等相关事宜。要求必须会讲解一些有关保险行业的东西，要求口才好，心里素质好。再有，人管岗可以说不是销售口，上下班基本正常，只要把自己本职工作做好其他要求不多，会议也不是都开。但培训部老师相比会议很多，上下班不准时，但工资比人管岗高。我就是人管哈，还可以吧，培训部老师的那些东西，我讲不来。人管就是忙的时候超级忙，闲得时候闲得没事情干。要求时效性。什么都是固定的时间做。不是说什么时间都能做的那种。我觉得性格开朗，适合培训老师，性格内向，适合人管。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"