员工承诺书

第一章总则1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。4、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。第二章员工守则1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。4、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。8、实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。第三章人事管理制度一、招聘1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行招聘。2、人力资源部根据区域总监批准后具体负责实施招聘工作。3、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由人力资源部负责组织填写《面试登记表》，复试由行政经理及部门主管负责。4、被录用人员由人力资源部通知本人，统一到人力资源部报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由行政经理安排工作岗位。5、招聘工作完毕后，必须将招聘结果由各运营中心人力资源部上报总公司人力资源部备案。二、新员工入职手续1、新员工凭《试用申请表》到人力资源部报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。2、交两张彩色一寸免冠照片。3、特殊岗位需提供户籍经济担保人的，并需交验经济担保人户口本、或身份证原件留复印件备案。4、如实填写《入职人事资料表》，并领取公司相关证件。5、在人力资源部领取《入职通知单》到入职部门报到，《入职通知单》由部门经理签字后回交人力资源部，其他不明事项向本部门经理咨询。三、培训1.公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。2.由人力资源部负责公司员工培训工作，其他部门和人员应予以积极协助。3.员工入职后的培训课程安排，以公司培训课程表为标准。4.人力资源部和用人部门对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。5、商务顾问晋升培训阶段，以个人成绩为标准，符合商务顾问水平的人员，定期接受公司领导人培训。四、试用期1、新聘员工试用期为1－12个周。2、第一周为磨合期，试用人员与公司之间进行互相选择。3、员工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。4、员工在试用期必须服从公司指派的工作，在1－12个周的试用期，公司按员工的综合能力进行考核。5、试用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。6、经过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期待遇。7、员工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。五、转正1、员工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。2、员工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。六、辞退离职1、在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职；公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。2、员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个月通知对方。辞退离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在部门、人力资源部、财务部及技术部相关负责人签署意见，最后交由区域总监批准后经人力资源部上报总公司人力资源部存档。第四章劳动纪律管理制度一、签到1、所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。2、托人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。3、签到后上班时间外出购买早餐者，按迟到双倍处理。4、因特殊情况未签到者，必须上班前到人力资源部备案，否则视为迟到或旷工处理；人力资源部门应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。二、迟到/早退、缺勤1、早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。2、当月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。3、工作时间内，若需外出，必须填写《外出登记表》，说明出门原因，由部门经理签字，否则视为缺勤。4、缺勤按旷工处理。5、无故缺勤累计三天以上者，公司做辞退处理。三、事假1、员工请事假应事先填写《请假单》报部门经理批准，并到人力资源部备案。事假须由区域总监批准。2、请假必须填写《请假单》，若遇突发事件应及时电话向部门经理请假，并于事后补写《请假单》等手续。3、试用期员工、正式员工事假扣除当日工资。四、病假1、员工请病假必须持有医生证明，否则作事假处理。2、病假按日扣除50%的日工资。3、病假超过三个月的予以辞退(特殊情况除外)。4、《请假单》及请假凭证交由人力资源部妥善记录、保管。五、旷工1、未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。2、旷工扣除三倍日工资。3、连续旷工三日以上者作辞退处理。六、婚丧假1、转正员工可以申请婚丧假，婚丧假为带薪假。2、员工结婚，凭结婚证明可申请婚假三天。3、员工父母、配偶、子女死亡，可申请丧假三天；员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申请丧假一天。七、生育假1、女员工应符合国家及公司计划生育政策，方可享受生育假。2、正式员工怀孕，孕期前八个月，每月可享受一天孕检假，第九个月开始，每月可享受两天孕检假(两天孕检假之间间隔必需超出10天)。孕检假为带薪假。3、员工休产假需提前三个月书面报告部门经理及人力资源部。顺产产假为30天，如遇剖腹产，可凭医院证明增加有薪产假15天。男员工可以在妻子生育后享有一天陪产假。八、国家法定节假日按照国家规定执行。第五章办公规范一、会议管理1、会议类别：公司日常会议，管理层办公会议、运营中心工作协调会议、常委会会议。2、参加会议人群：公司常委会成员、区域总监、人力资源部、各部门负责人、全公司员工。3、会议地点由行政进行安排。4、会议内容及类型还有开会相关时间规定见附件1。5、会议召开之前，负责会议的主办人需先向会议参与者通知会议题目与会议召开时间。6、会议后每位会议参与者保持会场卫生与秩序。二、工作总结计划1、按时提交周、月、季、全年总结计划。2、周总结在每周五、月总结在每月30日之前、季度总结在每个季度最后一个周内上交、年总结在每年年底最后一个月内人力资源部通知开始。三、值日管理1、负责全天公司内卫生的打扫，保持公司全天的清洁卫生，值日人员有权监督并制止对公司环境有破坏行为的人员。2、值日人员在值日前一天下班后进行打扫，值日当天早上到公司复扫，主要负责打扫的卫生范围：办公室地面卫生，桌面整洁干净，垃圾框保持无垃圾，用过的电器是否关闭。第五章日常行为规范一.公物环境卫生1.公共财物，花草树木，不可随意破坏。2.养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。3.随时保持办公环境及办公桌面的整洁有序。4.节约水电和办公用品，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向人力资源部报告，以便及便解决问题。二.员工形象要求1、男士：西装，领带，皮鞋。发型：简单，无复杂装扮。2、女士：职业套装，淡妆，不过分暴漏，发型不夸张。三.电话1.接听电话要有礼貌，一律采用规范用语“你好！我是神州教育XX老师，请问您找哪位？”2.接听电话应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。3.员工不得用公司电话处理私人事务。四.纪律1.服从公司工作安排与工作调配。2.工作时间严守工作岗位，专心工作、不串岗、不闲聊。3.办公室内不得高声喧哗、嘻闹；不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。4.上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件。5.员工最后离开办公室者，随手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。6.员工违反纪律，公司根据情节轻重，可处以罚款50元、通报批评直至开除。7、主动关注确保公司人员及财物安全，对可能发生的意外事故能防患于未然。五、细则1、任何时候要主动维护公司形象及利益；2、不得与同事争吵；以下为过失严重处罚100以上或清退1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失；2、毁坏公物，金额较大（500元以上）；3、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据及报表；4、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的；5、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的；6、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的附则：公司不提倡员工之间发展恋爱关系，请各部门领导加以正确引导。本手册解释权属公司人力资源部。

看内容会更明白一点：5S整理:Seire 要与不要，一留一弃。把要与不要的物件分开，丢弃不要的物件，以减少工作时的阻碍，节约工作时间。整顿:Seition 科学布局，取用快捷。把有用的东西(原材料、工具、半成品、单据等)分门别类排好。清扫:Seison 清除垃圾，美化环境。将工作场所、环境、设备等的灰尘和污垢清扫干净。清洁:Seiketsu 洁净环境，贯彻到底。划定每人一个责任区，做好前三个"S"的日常工作。素养:Shitsuke 形成制度，养成习惯。员工日常行为规范1、不迟到、不早退、不旷工；有事请假，并严格请销假手续。2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，看与工作无关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁健康的工作环境。4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，不在办公场所争吵，不随意翻看拿取他人的物品。6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理收拾好现场物品。7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及时归还和清账。9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。 进出厂门规范 。10、上下班途中要遵守交通规则，骑摩托车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。11、各级管理人员安排工作、与人交谈要文明，不说粗话、脏话，不说不礼貌的口头语。 22、各级员工必须服从上级的工作安排，按时完成任务，不无故拖延和拒绝上级安排的工作。......。5S主要是面对生产现场的管理，但是现在也扩展到办公室等地方。员工日常行为是对员工行为的约束，但是也包含5S要求的一些内容，比如打扫卫生，比如服从规章制度。

简单的员工规章制度按照员工上下班时间以及工作过程中的安排进行制定即可。公司员工上下班必须严格按照作息时间执行，不迟到、早退；公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术。管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会。扩展资料：员工规章制度介绍如下：努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇。公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。参考资料来源：人民网-创新员工管理模式 企业复工复产加速

【 #报告# 导语】随着社会不断地进步，需要使用报告的情况越来越多，报告成为了一种新兴产业。以下是 考 网整理的员工行为规范自查报告，欢迎阅读！ 1.员工行为规范自查报告 　　20xx年是工商银行加强员工行为规范管理的一年，通过学习《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》等重要制度，让员工心中形成了“正面有规范、反面有禁止、违反有处罚”的“三位一体”的员工行为规范体系，树立了正确的价值观、人生观、团队观和奋斗观，明确了员工正确处理银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。 　　对照这些规章制度，作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等进行了深刻的自我剖析，自我检查： 　　一、职业道德方面 　　我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求“，忠于工行；履行职责，回报社会；胸怀整体，顾全大局；爱岗敬业，恪尽职守；品行端正，诚实守信；服务为本，客户至上；稳健合规，防范风险” 　　1、在日常工作中，未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为； 　　2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为； 　　3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为； 　　4、未有利用工作便利收受客户红包、礼品、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为。 　　二、职业素养方面 　　我深知一个人在工作上的优劣表现和成功与否往往与自身的职业素养的高低密不可分，“职业素养”是一个人个人修养及内涵的综合反映。我在工作中创新争优，与同事团结协作，努力提高个人素质和知识技能，在工行工作的几年里，我利用业余时间先后通过了助理会计师、经济师、金融理财师的考试，取得了afp资格认证资格。 　　三、职业纪律方面 　　我遵守从业纪律，严格按照规章制度办理各项业务，按照职业纪律的11条要求，严守国家秘密和商业秘密，从不泄露客户信息，能够做到诚实守信的回报客户，避免个人与客户、工行利益发生冲突。 　　1、未有参与洗钱与非法集资、地下钱庄的活动、从未充当资金交易中介或其他非法金融活动。 　　2、未有组织参与涉及黄、赌、毒等违法活动。 　　3、未有长期拖欠贷款、借款不还，或信用卡恶意透支，套现的行为。 　　4、未有签发虚假回单、对账单、虚假银行存款证明、变造、伪造虚假存单折、卡的行为。 　　5、未有自办业务的行为。 　　6、未有私自以客户名义或虚拟名称开立账户的行为。 　　7、办理电子银行严格执行“本人办、本人签、交本人”，执行双人核实签发的手续。 　　四、职业安全方面 　　我时刻警惕银行资产、业务数据及人身安全受到侵犯，加强法律法规和业务制度的学习，积极参加各类应急演练活动，发现了事故及时上报领导，严格执行人行的反洗钱制度，通过我和同事们的配合，就曾阻止过几起汇款诈骗，开户诈骗等外部风险事件。 　　通过学习《员工行为规范培训守则》（制度篇）对照自己以往的行为，我认为我基本上符合这些行为规范，在以后的工作中，我不会就此松懈，会更加严格的执行员工规范制度，以更高的要求规范自己的行为。 2.员工行为规范自查报告 　　勺窝乡希望小学在20xx年5月份组织我校全体教师学习了规范教师日常行为教育活动。通过本次的学习，我结合自身的教育教学实践活动，深深地做了回顾与反思，对自己做了自查自纠，具体内容如下： 　　一、自查 　　本次的学习，使我受益匪浅，但是在学习的过程中，难免会有些不足之处。特别是在自己的教育教学工作中还没改掉的坏习惯，如上课的时候同学们总是说话，我就会稳不住大声的吼学生，他们就会感觉到害怕。作为教师，不应该这样做，要关爱学生，理解学生，当学生犯错误时要好好的教育学生，不能吼学生，更不能打学生，要以理服人。不能酒后上课，上课不能打接电话，也不能在课堂上吸烟，要规范自己作为一名人民教师的日常行为规范，做一名优秀的人民教师。 　　二、自纠 　　本次的学习对于我们年轻教师是很有用的，通过本次的学习，我对规范教师日常行为有了更多的理解，并在课堂上能够克制自己，如不酒后上课，上课不打接电话，也不在课堂上吸烟等。但是还有些细节没有做到，如上课的时候同学们总是说话，我就会稳不住大声的吼学生，他们就会感觉到害怕。作为教师，不应该这样做，要关爱学生，理解学生，当学生犯错误时要好好的教育学生，不能吼学生，更不能打学生，要以理服人，以学生为本。 　　总之，不管怎么样，作为一位人民教师，要不断的学习教育教学理论知识，规范教师日常行为教育条例，并在自己的教育教学实践中改进自己的不良行为，争做一名优秀的人民教师。 3.员工行为规范自查报告 　　一、自己对照检查出存在的问题 　　1、深入学习上有差距。到XXX工作以来，自己虽然注重了政治和业务学习，但总感到在学习的深入性和系统性上还有很大不足，存在时紧时松的现象，致使自己对新知识、新思维掌握不多，了解不透。这说明自己在学习上还存在“懒”的思想，还缺乏“挤”和“钻”的刻苦精神，缺乏深学苦读的恒心忍劲，缺乏把学习当作一种责任、一种境界的自觉行动。 　　2、工作作风上有差距。一是认为自己是工作多年了，有时产生松口气、想歇歇的念头，致使工作有时不够主动，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。 　　3、自身建设上有差距。虽然注重加强了自身建设，注重了各种场合严格要求自己、管住自己，但有时还是有随大流的思想，认为自己已有的工作作风和工作热忱，可以暂时应付一下目前的工作就可以了，没有一个学习业务知识的计划和提高自己工作能力的有力措施。 　　二、整改措施 　　1、树立刻苦学习的精神，努力改造主观和客观世界。政治上的坚定来自于理论上的清醒，只有勤奋学习，才能有坚定的政治信念和判另是非的具体标准。着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践与发展，做到理论与实际、主观与客观的真正统一。 　　2、树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力。我们的事业是在不断开拓创新的过程中发展和前进的，这是保证我们在思想和工作中永远保持蓬勃生机和活力的法宝。这就要求自己在今后的工作中不断总结和完善已有的经验，提出新思想、新方案，拿出新举措，才能开创工作新局面。 　　3、树立无私奉献和艰苦奋斗的精神，坚持党的事业第一，坚持人民的利益第一；要个人利益无条件地服从集体利益、国家利益，为党和人民的事业甘愿奉献毕生精力；保持思想道德的纯洁性。 　　4、加强自己改造，提高综合素质。目前对我而言，还是要加强业务学习，同时要加强文化艺术修养，使自己更全面地发展。提高创造力和审美能力，培养想象力和创造力。树立起良好的道德风范。 　　5、严格执行廉洁自律各项规定，做干净干事的模范。坚定廉洁信念，牢记廉洁、文明执法是队伍的生命线，牢固确立人民授权为人民的观念，坚持做到公正执法，清正廉洁，不以权、以岗谋私。虚心听取群众意见，自觉接受权力机关和社会各界的监督。 4.员工行为规范自查报告 　　我工作在这个优秀的学校里，在充满幸福感与自豪感的同时，也深感自己的责任重大。个人能力的强弱、素养的高低，不仅影响着学生，还影响着学校，甚至影响整个社会。根据上级部署，今天借此机会来反思我工作中的不足之处。 　　一、存在问题 　　1、教育理论学习不够透彻。我的学习没有从实质上深入研究，导致教学中出现很多困惑，甚至对某些教育政策的出台持观望态度。 　　2、业务能力有待提高。自参加工作以来我一直从事小学语文教学，似乎是对教材很熟悉了，其实我还缺少分析教材的能力，开创高效课堂的教学能力还远远不够。 　　3、与家长沟通不够主动。学校、家庭与社会是不可分割的集体。要使学生能有个性地发展成为优秀的人才，必须与家长及时密切地联系，多交流、多沟通。在这方面，我的工作还不够主动。 　　二、分析原因 　　1、思想认识不够。一直以来，我总认为只要规规矩矩上好课，完成领导分配的工作，就万事大吉了，缺乏开拓进取精神。 　　2、我总喜欢看自己感兴趣的书籍，闲暇之时在网上听音乐，沉醉在个人的小世界里，对于教育教学方面的书籍看得较少，先进的教学理念、教学方法吸收的不多，导致了钻研教材欠深入、教学方法欠高效、语言表达欠精炼。 　　3、对自己的工作没有进行系统的规划、整理，忽略了主动与学生家长进行交流。 　　三、改进措施 　　1、主动学习，提高能力。我一定会提高自己的语文专业素质，积极参加语文组开展的活动，并且勤做笔记、踊跃讨论、书写心得，在观摩中思考，在交流中收获，在学习中进步。我的专业学习不仅体现在现实生活中，还延伸到了网络世界里。我经常利用课余时间点击教学名家李镇西、李振村、薛法根等人的博客，学习他们先进的教育理念和科学的教育方法。 　　2、强化意识，提高效率。对自己的工作多动脑、多用心，领导分配的任务以及我自己的工作都要做好计划，使其有序有效、科学合理地完成，“今日事今日毕”，树立强烈的时间观、效率观。 　　3、家校联手，共育花朵。在工作中勤观察、勤思考，想学生、家长之所想、急学生、家长之所急，充分发挥家校的纽带作用。 　　通过自查自纠，今后的工作中，我会尽自己的绵薄之力，来促进学校各项工作的顺利开展，为实验小学争创县级艺术特色学校贡献自己的一份力量。 5.员工行为规范自查报告 　　一、自己对照检查出存在的问题 　　1、深入学习业务差距，沅河林业站工作以来，自己虽然注重了政治和业务学习，但总感到在学习的深入性和系统性上还有很不足，存在时紧时松的现象，致使自己对新知识，新思维掌握不多，了解不透。 　　2、工作作风上有差距，一是认为自己是工作多年了，有时产生松口气，想歇歇的念头，致使工作有时不够主动，满足了完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。 　　3、自身建设上有差距，有随大流的思想，没有一个学习业务知识的计划和提高自己工作能力的有力措施。 　　二、整改措施 　　1、树立刻苦学习的精神。 　　2、树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力。 　　3、树立无私奉献和艰苦奋斗的精神。 　　4、加强自己发行，提高综合素质，树立起良好的道德风范、到公正执法、清正廉洁，不以权、以岗谋私，虚心听取群众不足，自觉接受权力机关和社会各界的监督。

参考<企业管理制度汇编>,里面内容很详细,网上下载一份看看.

就是对企业员工进行人事档案管理，处理员工的日常出勤和福利待遇问题。

　　店面日常工作行为规范的通知 篇1 各位员工： 　　针对近日公司出现的各种问题，为规范良好工作行为，提升店面工作面目，加强企业形象打造，特作出以下通知。 　　1. 各部负责人严格做好个人日志提交及直接下属日志点评，本月将严格按照本年度日志管理制度执行考核。（各部负责人注意培训新员工执行到位） 　　2. 各部负责人按时间节点开展每日形象照、晨会、日志及销售工作。（时间标准流程附） 　　3. 各部所有人上下班打卡。 　　A、按规范自行调休范围内，如若在特殊时期（如活动）公司规定非可请假调休时间内请假，必须到人事部填写特殊请假事由，如若不执行并强行不到岗则以旷工处理。 　　B、考勤以每日上下班打卡电子表为准，纸质为辅，如有未打卡情况必须向店长申请说明，由店长把控、备注，店长则由考勤管理人（段娟）进行把控和备注。 　　此规定从即日起正试生效执行！ 　　办公室宣发 　　20xx年xx月xx日 　　店面日常工作行为规范的通知 篇2 致：全体同事 　　为了维护公司日常办公秩序，规范员工日常工作行为，提高工作效率，现特将近来发现某些违反工作纪律的不良现象及其处置情况告知如下： 　　1.上班时间需认真做好本职工作，不准高声喧哗、打闹、玩游戏、看电影及做与工作无关之事；若一经发现，每发现一次负激励50元。 　　2.禁止在上班时间浏览与工作无关的网站（除工作必须以外），尤其是在网上购买私人物件，并把购买的私人物品包裹快递到公司，若一经发现，每发现一次负激励100元。 　　特此通知，请各位同事相互知悉，并遵照执行，谢谢合作！ 　　管理中心 　　20xx年xx月xx日 　　店面日常工作行为规范的通知 篇3 各位同事： 　　为了进一步加强公司内部管理，提高工作质量与效率，就以下日常行为进行强调、规范： 　　一、员工正常工作时间为：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，天工作制，需按时指纹打卡，每天四次，工作时间严禁串岗、非工作原因离岗、消极怠工等情况，罚款50元。 　　二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理处登记填写《补卡申请表》，由行政人事部统一办理补签卡。凡因个人原因忘刷、漏刷、请于第二天内由部门主管核签后交到人力资源部补签卡，否则取消当次考勤。若未填写《补卡申请表》则以旷工处理。 　　三、员工请假必须本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方可视为有效请假，未按规定执行一律视为旷工。 　　四、工作时间内不准随意离开公司，因公需外出时，必须在前台填写外出登记表，经本部门 领导 签字批准后方能外出，违者按旷工处理。 　　五、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗、聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，以免打扰他人休息，违者罚款50元。 　　六、工作时间内不准在办公室大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、扰乱工作秩序，违者罚款50元，举报者奖励50元。 　　七、工作时间内不准使用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、听音乐、上 网 聊天浏览与工作无关的 网 站等，违者罚款200元，举报者奖励100元，多人举报的上限不超200元。 　　八、不准违背公司 领导 的合理工作安排，不得冲撞 领导 ，违者视情节轻重予以处理并处以50-100元的罚款，情节特别恶劣的，公司予以辞退。 　　九、积极响应国家号召，崇尚节约型工作方式与生活方式。长时间离开办公室，应关闭电灯、空调、电脑、打印机、等耗能设备，办公用的环保纸由行政人部门每周定期回收。 　　在今后的工作中，部门与部门之间、部门负责人与员工之间、员工与员工之间要起到相互监督的作用，及时发现问题及时纠正。以上制度即日起开始执行，请大家严格律己，共同创造良好的工作环境与工作氛围，为企业的发展打下良好基础。 　　人事行政部在今后的工作中，将进行严格的巡查和考核，并以周为单位进行相关违规情况的实名通报，除了罚款外，会综合考虑员工的工作表现，并对员工的发展作出综合考评。 　　特此通知！ XXX 　　20xx年xx月xx日 　　店面日常工作行为规范的通知 篇4 公司各部门（客户服务中心）： 　　为进一步加强员工的办事作风和日常行为规范，切实把制度的规范性、程序的严密性和纪律的约束性有机结合起来，解决好服务态度冷漠、作风简单粗暴、办事推诿扯皮、刁难或拖拉等问题，确保部门工作高效规范、有序运转，现将有关规定重申并通知如下： 　　一、全公司所有员工要严格履行签到（指纹）制度，认真执行作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、中途脱岗；病事假严格履行请销假手续，报公司备案；各部门（客户服务中心）负责人要认真做好本部门工作人员出勤和工作去向记录。 　　二、必须准时参加公司召开的各类会议，不得无故缺会，并提前准备相应的工作汇报资料。确因公事无法参加会议的，要在会前向会议召集部门负责人请假。会中一律将手机置于震动位置，会场中严禁接听电话（若遇紧急事情请出会场接听）和随意穿插走动。对无视会议纪律、无故缺席会议的个人将进行通报。 　　三、各岗位工作人员必须坚守工作岗位，着装上岗，严格执行各项标准作业规程，耐心细致做好各项服务工作，努力完成公司的各项服务目标。 　　四、公司职能部门人员下项目或参加其它活动，必须将工作任务、去向、参加人员等到公司行政部书面备案登记。 　　五、在工作中遇有紧急重大情况，要在及时处理的同时，立即向相关部门报告，并随时续报事件的发展和处理情况。凡是迟报、漏报、瞒报紧急重大情况的，将给予通报批评，造成严重后果的，要严肃追究当事人责任。 　　六、公司召开的例会、印发的文件，凡是明确要求报告时限的，要按时报告；总经理批示事项，凡是要求报告结果的，有时限要求的严格按时限要求办结并报告，没有时限要求的，一般应在5个工作日内办结并报告，特殊情况需要延长办理时间的，要及时报告原因和进展情况。 　　七、工作日中午一律禁止饮酒。特殊情况确需工作日中午饮酒的，必须报公司备案。 　　八、工作时间严禁无事串岗、闲聊、大声喧哗以及从事与工作无关的打牌、上 网 聊天、 网 络游戏等活动。 　　九、因工作需要接待宴请上级部门、有关单位、企业时，需提前向公司总经理报告后方可实施。未经批准擅自接待的不予报销。 　　十、凡享有通讯补贴的员工，在工作或休假中必须保证个人通讯工具开机畅通。 　　以上规定，各部门负责人要以身作则，带头严格执行各项规章制度，有令必行，有禁必止，各部门要强化日常监督检查和日常管理，发现违纪问题视情况给予50元— 2000 元的处罚，决不姑息。 　　特此通知！ 　　xx物业管理有限公司 　　20 xx 年 x 月 xx 日 　　店面日常工作行为规范的通知 篇5 各单位 党 支部（总支）、科室： 　　为进一步规范员工行为，提升我矿企业文化建塑水平，经矿 党 委研究决定，对全矿公共场所（矿内、宿舍区所有办公场所、工作岗点及工业广场、宿舍广场、街道、花园）员工行为实行规范化管理。现就有关事项通知如下： 　　一、公共场所员工行为规范及考核标准 　　1、严禁说脏话及借口侮辱、相互谩骂、打架斗殴、滋酒闹事、寻衅报复等不文明言行。违者罚款5～200元。 　　2、严禁袒胸露背、赤脚赤背上岗，班中不准穿拖鞋、短裤、超短裙。违者罚款10元。 　　3、严禁大声喧哗、起哄、吹口哨、播放高音喇叭等不文明行为。违者罚款10～100元。 　　4、严禁随地吐痰、随地乱丢烟头、纸屑、垃圾及乱停乱放自行车、摩托车。违者罚款5～20元。 　　5、严禁造谣惑众、他人和散发传单、乱写乱画、乱贴广告及非法字报、标语等。违者罚款10～100元。 　　6、严禁参与、组织封建迷信活动和非法宗教活动。违者罚款50～100元。 　　7、严禁拨打骚扰电话和乱拨“110”、“119”电话。违者罚款10～200元。 　　8、严禁车辆超速行驶（矿内、宿舍区限速5公里）、高音鸣笛。违者罚款20元。 　　9、严禁在宿舍区内燃放烟花爆竹。违者罚款10元。 　　10、严禁践踏草坪、乱折花木、乱搭乱建和损坏公共财物。违者罚款5～200元。 　　本规定自20xx年7月20日起执行。 　　二、具体要求 　　（一）加强组织 领导 。矿成立考核 领导 小组， 党 委副书记、纪委书记 xxx 任组长，各单位、科室主要负责人为成员。 领导 小组下设办公室，办公室设在保卫科，办公室负责具体考核工作。保卫科成立文明稽查队，文明稽查队24小时巡逻稽查。 　　（二）广泛宣传发动。规范公共场所员工文明行为，既是创建“和谐矿区”的需要，也是我矿进一步深化6S管理，推进企业文化建设的一项具体步骤，对树立员工新形象、提升企业文化建塑水平具有重要的现实意义。要利用广播电视、宣传栏、黑板报等舆论工具，广发宣传规范公共场所员工文明行为的重要意义和现实作用，达到家喻户晓、人人皆知。各单位 党 支部（总支）、科室，要增强责任感、压力感和紧迫感，充分利用班前班后会、科务会、职工学习日等形式，认真学习文件 精神 ，深入进行宣传发动，使广大干部职工切实统一 思想 ，提高认识，自动自发、自觉主动地做好这项工作。 　　（三）严格考核督查。 领导 小组办公室要依照规定的标准和要求，严格考核，及时兑现，并与员工所在单位主要负责人联责考核，做到一月一考核、一兑现。文明稽查队要切实履行职责，大胆管理，认真负责，及时发现、查处并纠正不文明行为，为全矿努力营造一个和谐文明的氛围。 　　（四）搞好协调配合。规范公共场所员工文明行为是一项长期的“文明工程”，不是一个单位、一个部门、一个人的事情，需要各单位、部门和广大职工群众的共同努力。各单位、部门要密切配合，积极协作，协同文明稽查队共同做好这项工作。特别是 党 员 领导 干部，要以先进性教育“回头看”为契机，以身示范，做出表率，带头规 范文 明行为，以此影响和带动广大职工群众共同遵守，自觉参与和投身到这项活动中来。 xxx 　　20 xx 年 x 月 xx 日 　　店面日常工作行为规范的.通知 篇6 各管理处： 　　鉴于目前普遍存在的员工服务意识差、衣冠不整、上班姿势不端正等问题，将自 x 月 xx 日-9月10日开展为期一个半月的专项整顿。被发现有下列行为者，将按口头警告处罚，对屡教不改的，将予以辞退处理： 　　一、工作时不按《物业管理标准》规定就坐、站立、着装及佩戴工件证； 　　二、与客人交流或纠正违章行为时不文明礼貌、没有微笑服务； 　　三、工作人员工作时当众吸烟、吃东西、做与工作无关的事项。 　　各管理处应认真做好培训及检查、纠正工作，在每周例会汇报此项工作。如公司在检查中屡次发现员工有上述行为者，将处理该管理处的负责人。 　　特此通知。 　　xx物业管理有限公司 　　20 xx 年 x 月 xx 日 　　店面日常工作行为规范的通知 篇7 地产各公司、职能体系： 　　为维护公司良好的社会形象，加强全体员工的行为规范，提高员工职业素质，将于即日起进行公司全体员工行为规范的检查工作。 　　一、工作纪律： 　　1、工作时间： 　　每天早上8：30必须准时到岗，员工不得无故迟到、早退或脱岗。 　　午休时间为12：00----13：30，员工可以就餐和休息，但此时间段内如有客户接待工作，仍要照常进行，不得影响工作。 　　2、工作纪律 　　员工必须严格遵守工作纪律，不准串岗、聊天、或上班打瞌睡、嬉闹、大声喧哗，影响他人办公。 　　工作期间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍。 　　工作期间不得打牌、下棋、玩电脑游戏。 　　工作时间内不要使用ICQ或OIC天。 　　工作时间不登陆、浏览与工作无关的 网 站。 　　不得在办公场所吸烟、吃零食（口香糖等食品）。 　　午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作。 　　二、着装要求： 　　工作期间须穿公司统一制作的工服。 　　男员工着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜）、系领带。 　　女员工着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋，不准着无带、无跟凉鞋、皮托等。 　　工作期间应在工服指定位置正确佩带司标，不歪斜、遮挡。 　　新员工上岗后如未配发公司统一工服的，需穿与工服颜色、款式相近的衬衫、西装。 　　因换季需更换工装时，须按公司统一规定时间更换。 　　三、仪表仪态： 　　工作时间员工必须保持饱满的 精神 状态，不得松垮懈怠。 　　男员工发型发式统一的标准要求为干净整洁，头发不应过长。 　　女员工发型要求文雅、庄重，梳理齐整，染发不得颜色夸张，长发可用发卡等梳扎在头后或盘在头上，不许散发、遮眼盖腮。 　　男员工要刮净胡须，不准蓄须。 　　女员工宜保持淡雅轻妆，打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。 　　员工在岗工作期间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。 　　保持指甲整齐、清洁，短于指端；不得涂有色指甲油。 　　直接面对客户时，员工应严格按员工行为礼仪规范进行接待。 　　四、接打电话规范： 　　电话铃响三次以内必须接听电话，语气要热忱亲切，不要生硬，语速适中，语言要简单明了。 　　接到电话先说"您好，XX公司、XX部门"或"XX公司、XX项目"等。 　　不得长时间接、打私人电话。 　　五、参加会议要求： 　　出席会议，必须按指定时间和顺序入场，按指定的位置就位，不迟到、早退。散会时，依次退场。 　　开会时，手机、传呼机等通讯工具要关闭或处于静音状态。 　　按时出席会议遇特殊情况须提前请假。 　　六、办公室日常规定： 　　办公室及销售现场等必须保持干净整洁，办公用品等不得乱堆乱放。 　　大厦办公人员不得在办公室就餐（非特殊情况，晚上加班除外），销售现场员工不得在销售大厅用餐。 　　七、违反以上规范处罚办法： 　　1、员工：员工违反以上《员工行为规范》的，一次扣除当月奖金500元；二次1000元，第三次违反规定的，予以辞退处理。 　　2、部门经理：每部门有1名员工违反《员工行为规范》的，扣除部门经理当月奖金500元，2名1000元，3名以上扣除当月全部奖金。 　　3、部门：各办公室、销售现场、工程部等室内外环境脏乱，办公用品乱堆乱放、有卫生死角等现象的，予以部门通报批评，限期整改处理。 　　4、违反公司规定的员工和部门均将予以公司通报批评处理。 　　12-18日自查，18日公司各部门互查。 　　请各公司、职能体系和全体员工严格遵照公司规定执行。 xxx 　　20 xx 年 x 月 xx 日

员工行为规范主要指员工日常操守的，如生活范围内：衣食住行应注意的仪表和工作时间内应该注意的一些事项。主要是针对个人操守的。单位管理制度相对来说就比较复杂，不知道阁下是负责哪一块的，如果是行政的话，一般来说还是围绕工作和生活这两块来讲。工作中有上下班规章制度，上班时应注意的事项，对办公室人员和车间人员分别的要求等等。食堂，卫生，安全管理等等。员工管理制度包括员工招收辞退等，在这些过程当中应该遵循哪些程序，具体应该如何操作，等等。比较复杂，不过相信公司会给你充分的时间的。慢慢琢磨吧。

员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。员工守则是公司制定的规章制度，必须遵守！

工作要遵守国家法律法规；遵守工作单位规章制度；遵守岗位操作规范；遵守工作纪律；遵守道德。自律。

行政与人事本来就没有明显的界线,首先你得了解行政与人事的工作内容,前台本来就可以算是人事内的一个编制职位,我给你简单的介绍人事、行政的工作，至于财务，本人不是太了解，希望对你有帮助： 一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。 二、人力资源管理与开发 1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 2、招聘使用： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 3、工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 4、培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。 提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 5、人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。 三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。 运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。 四、负责总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度；，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。 五、安全保卫 加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。 六、强调企业精神，创建公司的企业文化 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。 七、塑造企业形象 1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。 2、企业环境形象 因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。 3、企业员工形象 制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。 总而言之，行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益。

　　每个员工的工作行为都应该得到约束 ，下面就由我为大家整理员工行为管理工作报告，欢迎大家查看！ 　　 篇一：员工行为管理工作报告 　　为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。 　　夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见： 　　1关于会议精神的贯彻落实工作； 　　2.关于认真做好二季度员工行为排查工作； 　　3.关于组织员工学习、考试工作的要求； 　　4.关于加强活动的宣传报道工作； 　　5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。 　　在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。 　　规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习， 　　进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。 　　 2，爱岗敬业，客户至上 　　通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。 　　另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。 　　 篇二：员工行为管理工作报告 　　员工行为排查是全面了解员工思想行为动态的有效方式，是及早发现隐患、防风险的有效途径之一。晋城建行在员工行为管理工作中扎实工作，不走形式，结合实际采取三项措施，员工日常行为排查工作起得了实际效果。 　　 一是抓重点，顾一般，将排查工作贯穿于日常工作中。 　　行为排查的对象是全体工作人员，但在排查工作中应区分一般和重点，日常排查主要关注的是重点，即重点区域、重点部门、重点环节、重点人员，了解和掌握这部分员工思想动态，一是四看，即看工作表现、看经济往来、看庭情况、看社会交往，注意从他们的工作、生活、言行举止几个方面观察，看其经办业务有无被上级通报，有没有与自身收入不相匹配的`高消费，庭生活是否和睦，平常与什么样的人交往，通过观察去界定其思想纯不纯，有无不良苗头和倾向。二是以坐班方式，近距离接触和感受员工的真实想法。员工得志界领导和纪检监察特派员在处理完日常工作后，到部门走动走动，融入到员工的工作中，与其交朋友，拉常，潜移默化间也可以将支行的一些政策、办法灌输给他们，使他们对诸如绩效分配、岗位变动等有一个正确的认识。这样做既避免了带着情绪去工作容易出现业务差错，也为员工日常行为排查掌握了第一手资料。 　　 二是重安排，强落实，保证排查工作质量 　　目前我行的排查是以集中排查和日常排查相结合，每年市分行至少组织开展二次全行围的员工行为排查，每季度组织一次日常行为排查。在集中排查中为了做到确保组织到位、学习到位、落实到位，我们重点对落实情况进行全程监督。针对部分员工对排查工作重要性认识不到位，对排查条款不甚了解，在排查中做好人的情况，加强宣传和教育，让其明白集中排查不仅是一次强化风险防教育机会，更是一次保护自己的机会，每个人都应明白什么能做，什么不能做，每个人都应明白，违规行为是在侵害着大的权益，提高员工主动排查意识。日常排查重点抓好直接负责人在排查中的作用，要求部门负责人要掌握本部门员工的工作和思想状况，定期开展谈心、交流活动，对发现的不规行为及时给予善意的警示和提醒，发现员工有不良行为，要及时提醒、制止和报告。形成一级对一级负责的日常排查机制。 　　 三是排查、检查巧结合，使排查工作更有效 　　经营风险、操作风险、道德风险是我行案件防控工作监控的重点，也是日常排查工作的重心，工作中在有效控制道德风险的前提下，一是将日常排查积极介入到会计主管和风险经理履行的业务检查中，与其共同开展，这样做的好处是减少了柜面应付检查的频率，又能够及时了解关注业务上的一些新规定和新要求；二是关注各级各类检查反馈题的整改情况。上级部门检查结束时留下一份检查工作底稿，在实施监督检查时就能将整改内容做为检查内容进行检查；三是同时将上述各项工作与员工排查工作结合起来，将在日常工作中发现的主要题、疑点运用到员工排查工作中，做到排查、检查巧结合，使排查工作更有效。 　　 篇三：员工行为管理工作报告 　　为确保我行20xx年各项制度扎实落地，进一步强化员工日常行为管理，规范全员履职行为，推动案防工作的纵深开展，我行根据实际情况制定了《汾阳市九都村镇银行员工行为专项活动实施方案》，根据方案内容进行逐步排查，现将排查情况汇报如下： 　　 一、结合排查治理员工参与民间融资活动，排查化解风险隐患。 　　我行员工行内工作期间的行为基本可控，对于行外的个人行为，我行通过高度关注其工作动态、通过走访家庭及服务客户等手段多方面了解，我行认真组织排查治理员工参与非法集资、违规担保以及违规经商办企业活动，深入各小额贷款公司、担保公司、有信贷关系的企业多方打听，了解有无我行员工参与收受贿赂、、违规担保、参与社会集资，以及充当资金掮客等行为，以排查违规人员、保持队伍稳定。 　　通过自查，未发现我行员工有贪污侵占挪用、收受贿赂、高息放贷、民间融资、兼职、经商办企业及“九种人”等行为，也未发现存在异常消费行为。 　　 二、强化警示教育，促进员工行为动态管理常态化。 我行通过晨会、约谈等方式，教育员工珍惜职业生涯，提高自律意识，专心工作，遵纪守法。 注重“关注”和“关怀”相结合，打造和谐环境，助力案件防范。对于员工的工作表现、经济往来、社会交往、家庭状况等事项，我行通过个人约谈及走访了解，及时掌握情况，挖掘思想根源，消除不良动机。同时组织各种集体活动，增强团队凝聚力，打造团结拼搏、积极向上的企业文化，为案件防范工作营造强大的支撑。 　　我行长期注重廉政建设，对各部门负责人严格管理，不断要求其增强廉洁自律意识。对于我行重要岗位人员，如客户经理、财务人员、营业经理等，我行规定其认真履行其职责，明令禁止在办理业务过程中收受客户任何财物。我行坚持营销与案防同步推进，开好每月例会、加强业务学习，查找管理漏洞。通过案件传达、学习案防合规的相关文件，努力打造合规文化，将合规经营理念和风险防控意识渗透到员工思想深处，培养员工养成合规经营的习惯。我行初步形成了制度至上、管理有序的合规文化，员工的执行意识和执行能力得到了同步提升。 　　经过此次排查，我行员工各项情况和表现均属正常，未发现可能诱发案件隐患的行为。我行将严格按照各项制度开展工作，有效防范各项风险。在接下来的工作中，我们将继续高度重视员工的案防工作，不断总结提高，保证各项工作的顺利开展，为全行业务的快速稳健发展创造有利条。

工作行为就是意味着你经常工作的时候做些什么事情，或者有什么事情在做着

您好,我就为大家解答关于人事行政的职责是什么？相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！1、一、制度建设:涉及制度:人事管理制... 您好,我就为大家解答关于人事行政的职责是什么？相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！ 1、一、制度建设:涉及制度:人事管理制度;考评制度;会务管理制度;行为规范管理制度;考勤制度;安全管理制度;环境管理制度;办公设备维护制度;车辆管理制度、宿舍管理制度、餐厅管理制度、消防安全管理制度等。 2、2、衡量标准:A、制度完善性/合理性;B、制度可行性/修订的时效性;二、工作计划:根据公司管理需要制订部门年度、月度工作计划;2、分解计划到下属员工，并审核员工个人工作计划;3、根据部门计划及员工个人计划内容，组织员工实施计划;4、计划执行过程中，随时与员工沟通计划执行情况并根据实际需要调整计划实施步骤。 3、衡量标准:A、部门计划工作量;B、计划的科学性/时间性/可行性;C、计划完成量/完成质量;三、行政管理:工厂与部门相关的管理制度贯彻执行及检查;2、违反管理制度惩罚的执行;3、员工日常行为规范的监督管理;4、办公设备维护及低值易耗品管理;5、工厂安全防范、清洁卫生管理;6、来访客人的接待及对外关系管理;7、在用物资的管理、租赁、调拔、购置(包括固定资产和低值易耗品);8、传真登记、通讯费用的统计及合理性的确认、管理。 4、9、工厂运作必须的水、电供应保障及维护;10、临时性的管理及协调工作。 5、衡量标准:A、制度执行的原则性;B、办公设备维护状况;C、低值易耗的合理性;D、工厂环境管理状况E、工厂安全管理状况;F、内、外关系协调性;G、行政费用的控制;H、工厂生产、工作的保障情况;I、临时性事务处理的质量和及时性。 6、四、人事管理:公司各部门的定岗定员，组织结构、岗位职责及标准确定; 人员的招聘、配备;人员的升迁、异动;定薪、调薪手续的办理;2、人员入厂手续的办理;3、人员离职手续的办理;4、培训计划及培训组织;5、绩效考评方案及落实;6、员工养老保险、工伤保险等国家规定的“五险”的办理、劳动合同的签署和保存;7、工厂各部门人员的人事档案的管理;8、人才储备。 7、衡量标准:人员流动性 ;2、人员试用合格率;3、培训机会、内部竞聘、晋升等激励机制 ;4、培训组织的合理性和有效性;5、内、外部顾客的满意度;6、费用控制的合理性 ;五、会务管理:公司级会议安排、组织、记录;2、会议室使用安排;3、公司级会议确定事项之跟进;4、公司重要对外会议的组织和接待。 8、衡量标准:会议组织有效性;2、会议记录完整性和跟踪的有效性;3、会议室使用合理性;4、对外会议的费用控制和效果六、车辆管理:公司车辆安全、保养、年检、保险等车辆相关管理和办理及档案的管理、更新;2、公司车辆使用管理;3、车辆的费用控制。 9、衡量标准:车辆手续的完整性;2、车辆安全性;3、车辆使用合理性、费用控制的有效性;七、房产的管理:公司所有房产、宿舍的管理，手续的完善;2、卫生管理、租赁、使用调配;衡量标准:手续的完善性和合法性;2、房产使用的合理性;八、后勤物资采购:根据每月计划对低值易耗品的采购，或办公设备的采购;2、根据公司需要对相关长期采购商品进行比价。 10、衡量标准:比价的可信度;2、采购及时性;3、价格合理性;4、采购物品的售后服务保障。 11、九、低值易耗品管理:建立员工使用物品台帐，对相对不易耗物品进行登记;2、根据物品发放，建立部门低值易耗品计划及费用统计;3、建立低值易耗品库存，保证员工正常办公使用。 12、衡量标准:物品发放及时性;2、物品配备合理性;3、账册正确率;4、账目完整性;十、其他固定资产的管理:建立固定资产台帐，对固定资产的去向及使用不良状况进行登记;2、制做固定资产的保养维护计划，督促维修工人定期维护;3、 固定资产委外维修联系及登记。 13、衡量标准:固定资产调拨的合理性;2、维修费用的控制;3、闲置资产的处理;十一、环境管理:清洁安排;2、环境卫生维护和督促;3、办公秩序、用餐环境的监督维护;衡量标准:清洁标准的提高;2、每日清洁检查达标次数;3、清洁维护质量;十二、安全管理:1保安的管理2物品进出安全的管理;3消防安全的管理。 14、4来人来访接待、通报及登记;衡量标准:1安全性;2、安全事故发生次数;3、潜在安全隐患的处理及时程度;十三、员工宿舍管理:宿舍安排;2、宿舍安全;3、宿舍卫生;4、宿舍秩序。 15、衡量标准:安排的合理性;2、员工的归属感;十四、餐厅的管理:餐厅服务;2、用餐保障;3、餐厅卫生和环境的保障;4、费用控制。 16、衡量标准:1内、外部顾客的满意度;2费用控制的合理性;3服务质量;十五、档案及图书的管理、企业文化建设:公司重要档案的建档，定期整理、目录更新、使用登记;2、公司大事记的记录、编写、存档;3、企业网站中体现企业文化的资料更新;4、公司图书的管理及增添、目录更新、借阅登记等。 17、衡量标准:公司重要档案的完整性2、公司档案的更新效率3、登记的完善性和及时性4、文书工作质量十六、本部门团队建设:指导部门员工相关业务工作;2、对员工制度遵守情况负责;3、部门内部培训。 18、衡量标准:员工整体业务水平2、管理水平3、部门培训情况。

员工行为自查报告 根据**农村商业银行员工行为排查报告的通知，我对个人行为进行自查，报告如下： （一） 思想道德表现行为方面 1. 在日常工作中，未出现差错较多，任务完成不及时，责任心不强，工作不扎实的想象。 2. 未出项经常迟到、矿工、早退的想象。 3. 未出现无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的现象。 4. 未利用工作便利收受客户红包、好处费，索取财物等现象。 5. 未出现不正常的工作积极行为或异乎常态的不愿轮岗、轮职、休假的行为。 6. 未出现其他思想道德方面不良行为的表现。 （二） 业务管理行为方面 1. 未出现对金融规章制度及上级精神不认真传达学习或贯彻落实的情况 2. 未出现违反河南农村信用社有关保密制度的行为。 3. 未出现做假账、假表、假数据和设立“小金库”的情况。 4. 未出现对违规违纪行为或业务事故不按规定办理及时制止、报告和处理的情况。 5. 未出现擅自使用抵债资产的情况。 6. 未出现不按规**排对重要岗位进行定期或不定期轮岗的情况。 7. 未出现其他管理业务方面不良行为的表现。 （三） 业务操作行为方面 1. 未出现不按规定记账出现账帐、账实、账表不相符的情况。 2. 未出现违反“印、押、证”三分管规定的情况。 3. 未出现经常性的故意或者无辜压票、压单的现象。 4. 未出现擅自动用库存垫付其他款项、白条抵库、空库运转的情况。 5. 未有将押运路线透漏给他人的情况。 6. 未出现其他业务操作方面不良行为的表现。 （四） 日常生活方面 1. 未出现经常出入歌舞厅、宾馆等消费、娱乐场所，消费于收入严重不相符的情况。 2. 未出现涉嫌“黄、毒”等违法违纪的现象。 3. 未出现利用职权从事第二职业、做生意或者利用工作之便及帮助亲戚等关联人做生意的现象。 4. 未因家庭重大变故，造成情绪波动较大的情况。 5. 未出现日常生活方便其他不良行为的表现。 赴县级团委挂职锻炼个人 工作总结 根据团省委《关于从全国高等学校中选派共青团干部到县级团委挂职工作的通知》相关要求，在组织、领导的关心和支持下，我得到了赴县级团委挂职锻炼的机会，于2011年3月到共青团**市**区委员会开始了为期一年的书记助理一职挂职旅程。我深知机会难得。为了不虚此行，我给自己定下了五条准则：心态归零，一切从头开始；适应环境，尽快上手工作；认识到位，配合做好工作；总结反思，不断提升能力；谦虚自信，树立良好形象。挂职即将结束，在这一年里，我严格遵照五项准则，在团**区委领导、同事的悉心指导和鼎力支持下，迅速适应工作环境和角色的转变，全心投入工作、认真学习、愉快生活，达到了交流学习、借鉴汲取、完善自我、锻炼成长的目的。现就挂职以来的思想、工作等方面的情况进行总结。 一、加强学习，尽快熟悉业务知识。 我毕业后就在高校工作，与外界接触较少，对基层工作缺乏了解，缺乏经历。刚来到团区委时，两眼一片茫然。为了尽快适应新的环境，更好地开展工作，我做的第一件事就是静下心来学习基层团的工作方法、工作技巧。为了能尽快进入角色,在团区委领导及其它同事的帮助下,我边学习,边工作,边思考,尽快熟悉团区委的工作,令自己能很快的转变角色并积极主动的开展各项工作,全身心地溶入新的工作,溶入新的集体,消除“挂职”是“过客”,是局外人的思想,增强工作的主动性,自觉性,能动性,把以往在原单位的工作经验与当前的工作任务结合起来,思考比较两者的异同,丰富自己的能力,全面发展自身素质,较快地完成适应了三个转变,即工作角色的转变,工作环境的转变和思考问题方式的转变。 按照团省委提出的“五个一”要求，挂职初始，在团区委领导与同事的帮助下，基本熟悉了**区的基本情况，并积极与区直相关部门沟通配合，初步融入了当地的各项工作。在熟悉情况之后，我全身心投入基层团工作，充分发挥参谋助手作用，与团区委的同事并肩作战，积极开展各项工作，在工作中学习先进经验，加强与基层团干部的交流，开拓视野、丰富知识、更新思维，通过挂职锻炼，提高自身工作能力和水平。通过加强与基层团干部的交流，在工作方法和经验交流讨论中碰撞出思想的火花，进而思考如何把这些工作运用到工作当中；通过积极参加团区委开展的各种活动，全程参与活动的策划、组织、协调、实施、总结等。我一方面努力发挥自身作用，积极为团委建言献策；另一方面积极学习团干部的工作方法和处理问题的能力。 二、挂职牵头重点工作项目 努力推进街道团的组织格局创新和基层团建工作。为深入落实省、市关于团组织格局创新工作要求，进一步健全基层共青团组织架构，充分发挥乡镇、街道团的委员会作用，加强对青年的组织覆盖和工作影响。团区委结合实际情况，由我负责，在全区开展了街道团组织格局创新工作。 （一）领导重视，统一协调。团区委高度重视，先后3次召开会议，专题研究共青团组织格局创新试点工作的整体情况，对工作的基本原则、主要任务、方法步骤和主要抓手反复研究，力求使试点工作方案既充分体现团省委、团市委的要求，又紧扣区、街道的工作实际。团区委明确书记助理为工作指导员，加强对街道团工委班子选配工作的指导，努力建立“政治坚定、团结和谐、务实高效、科学发展”的基层团组织核心。按照省、市文件精神，制定了《共青团**区委员会组织格局创新工作方案》，成立了**区组织格局工作领导小组，书记任组长。副书记、书记助理任副组长，下设综合办公室。 （二）广泛动员，深入宣传。为保证参选人员的广泛性和代表性，把宣传工作作为重要的基础环节，创新形式，深入宣传，扩大影响。一是利用企信通手机短信、QQ群、新浪“**团委”官方微博、“濠岛情缘”论坛等媒介扩大此次选配工作的宣传面。将工作目的、意义、选配的条件、标准在网络上进行公布，使广大团员青年对此项工作有进一步的了解。期间微博留言103条，致电咨询的青年69人。二是通过召开街道团组织会议、两新组织团支部书记座谈会，进行分片宣传，确保宣传到人。三是走访地区内各个领域的单位，密切与单位的党组织联系，积极争取支持，推荐优秀青年。 （三）创新形式，优化选拔。根据我区实际，突出“公开、平等、竞争、择优”的原则，将组织推荐与青年广泛参与相结合，保证选准用优。根据前期的广泛宣传，共有37名来自不同领域的团员青年积极报名，团区委按照编制内与编制外相结合、专职与兼职相结合、体制内与体制外相结合的要求，结合我区经济文化产业及社会行业领域特色，经过网络评选、青年代表会，组织考察等环节，从企事业单位、两新组织、公安系统、教育系统、社区志愿者和社团组织中推选7名编制外团工委副书记，充实各街道团工委工作力量。7名编制外团工委副书记从年龄结构来看，最大年龄35岁，最小年龄25岁；从政治面貌来看，共青团员3人，中共党员4人。从学历来看，大专以上学历的7人。从职业分布情况看，公安、教育等企事业单位的副书记为4人，社团、志愿者、两新组织等单位的副书记为3人，符合相关要求。在对候选人进行了任前公示后，召开了编制外团工委副书记就职演讲会并由团区委颁发聘书。此次选配的7名编制外团工委副书记与各街道编制内的团工委副书记形成了街道共青团新的组织格局，新班子的产生，为今后工作的开展提供了更加便利的条件。 三、挂职锻炼的收获 1、强化了学习的意识。从高校团组织来到地方团组织，工作范围扩大了，工作对象也更加多样化。初到**时，我主动向团区委领导、同事了解团区委的工作概况，做到心中有数。大致浏览了团区委历年的档案资料，对工作有了相对全面的认识，这些都有助于我尽快进入工作状态。在随后紧张繁忙的工作中，我也尽可能用一切机会，阅读政治理论书籍、学习业务知识、参加团省委组织的“青年夜校”学习，结合工作进行深入思考。我深知，唯有不断地学习和思考，才能让自己不至落后于时代对共青团干部的要求。 2、锤炼了务实的作风。团区委的工作处处体现出务实的作风。对于找准看好的工作项目，他们往往是“先干后说、多干少说、甚至干了也不说”，注重工作的实际效果，不讲排场不搞形式主义。对于工作当中出现的问题，团干部们始终坚持“不争论、不埋怨、不推诿扯皮，有什么问题解决什么问题”的务实态度，保护团干部的工作热情，营造出和谐的工作氛围，让置身其中的每一个人气顺、心齐、有干劲。务实的工作作风，成就出色的工作业绩，这一点，让我感触颇深。 3、开阔了工作视野。团区委具有很强的机遇意识和创新意识，他们不断解放思想、更新观念、大胆创新，敢闯、敢试、敢干，在这里挂职锻炼，使我更加直观地了解到**东地区青年工作的特色和经验，使自己开阔了视野、拓宽了思路。使自己的思维跳出了原有的小圈子，学会了从大处着眼、小处着手的工作方法，学会了从宏观层面思考团的工作，增强了掌控局面的能力。 4、增强了适应能力。对于来自高校的挂职干部而言，最大的难题不是语言的障碍，也不是快节奏的工作，而是高校团组织与基层团组织管理模式的差异所带来的思维方式的不同。要想在挂职期间有所收获，就必须尽快填平横亘在二者之间的沟壑，才能从根本上实现“外来者”到“自家人”的转变。对此，我通过多听、多看、多问、多想，首先从自己的角度努力去理解、适应，在与他人的交流过程中主动介绍学校共青团工作的情况，让对方更多地了解我长期置身其中的氛围，以增进彼此的理解和适应。同时，我坚持“谦虚自信”的准则，不害怕、不回避矛盾的产生，通过有礼有节的方式进行解释说明，最终得到了领导、同事的理解和认可。在高校、基层两种管理模式交流融合的过程中，我的适应能力得到了锻炼，树立起高校团干部的良好形象，也与**团干部建立了真挚的友情。 四、不足之处 挂职工作期间，我虽然取得了一些成绩，思想水平、政治觉悟和工作能力得到一定的提高，但是在工作中还存在一些问题和不足，有待于进一步提高。 在挂职工作中，我对团区委交给的各项工作能够做到认真完成，但是在工作中的独立性、开拓性、主动性还不够。我想，作为一名团干部，在工作中认真贯彻上级部门和领导思想，认真、及时完成组织交付的工作任务是基本要求，但仍需要在工作中具备面对新问题想出新办法、打开新局面的能力和独当一面的魄力，这一点是我在工作中的不足之处，我想，造成不足之处的原因主要是：一是我初次接触基层团工作，对团区委个别特色工作了解感悟不深，产生畏言情绪；二是自己一直停留在常规性工作上，在工作的创新上不足。以后在工作中要克服这些不足。 通过一年的挂职学习，我开拓了视野、丰富了知识、更新了思维，提高了自身工作能力和水平，基本能做到挂职干部“不越位、不失位、及时补位”。这些都是和团区委领导、同事的关心和帮助离不开的。每当想起跟大家朝夕相处的时光，总是心潮澎湃，热血沸腾，自己跟团区委的同事一起组织活动、起草文件、一起下乡的日子是多么的难忘。在今后的工作中，我要把学到的地方先进经验与自己的本职工作实际有机地融合。 气象局人员年终个人工作总结 时光飞逝，不经意间我来到市气象局已经半年了。岁首年终，静下心来回顾这段时间的工作，真的感到获益良多。 在这段期间我在领导及同事们的帮助下，逐渐了解了一些业务，也参与了局内的几个重点项目，逐步对如何成为一个气象工作者有了自己初步的认识。 以下结合我在这段时期的工作所得简单的做一个年终个人工作总结： 一、 “防雷检测”工作 我将防雷工作内容分成了以下二个方面： 1. 检测方面 自今年五月份起我与防雷办同事共参与了27处易燃易爆场所、17处建筑审核以及36个中小学的防雷安全检测工作，检查期间对多个单位提出了不合格及整改通知。并根据受检单位的防雷现状提出了我们合理化的建议，避免了对方单位的重复施工及资源浪费。 并且在期间对往年各受检单位检测报告进行了整理与文档归类电子化，在发现不同问题的同时，也给自身起到了学习和巩固知识的作用。 2.气象 工程方面 以《前期对各受检单位的整改项目进行简单的归类，到中期通过与对方的沟通了解到对方单位的需求，以及最后根据对方的需求制定了切实可行的工程方案及施工》的3个步骤模式，下半年承接了包括市医院、陈石婷办公楼、中石油的3个加油站以及7个矿井的电涌保护器安装等多个防雷工程项目。 二、 人工增雪工作 今年市的降雨量相较于往年下降不少，为不影响明年春季耕种，以及相应气象局的人影工作安排，11月我局进行了人工增雪作业。 在局领导及同事们的共同努力下，从前期作业准备会议的地点确定到，中期对各相关部门的通知备案、人影作业各设备的检查，以及后期的现场操作都进行的有条不紊。我虽然是新进职工，对作业流程及设备不甚了解，但通过细心观察与摸索，在作业后期也已能独立地进行一个定点的完整操作，让我自豪不已。 三、 后勤维护工作 通过前期对气象系统的学习与接触，已基本掌握了预警系统及其他气象平台的使用及维护，以及为局里安装了全国电子会商系统，并跟踪及维护了**市多处自动观测站的整修。特别是在迁移沙陀子自动站过程中，通过亲身的参与，对自动站设立的各项要求及注意事项有了切身的体会，为今后建立更多自动站的工作留下了宝贵的经验。 结合以上，通过总结半年来的工作，感觉到了工作中的诸多不足，需要在今后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。 总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与专业水平，以适应时代和单位的发展，与气象局共同进步、共同成长。

17条。根据查询中国一汽官网显示，一汽解放员工行为规范一共17条。行为规范共17条内容：包含爱党爱国、诚实守信、爱岗敬业、主动担责、客户至上、遵从流程、好学善思、协同协作、高质高效、开拓创新、创造价值、追求卓越、求真务实、艰苦奋斗、厉行节约、文明有礼和清正廉洁。每条内容深入诠释，明确倡导行为和反对行为。行为规范，是社会群体或个人在参与社会活动中所遵循的规则、准则的总称，是社会认可和人们普遍接受的具有一般约束力的行为标准。

我做了4年管理工作,可以帮你出点注意,希望有用第一员工改革,找个行政牵制她,也牵制所有人这是我自己写的行政管理条列你可以参照着用为了统一公司各部门的办公管理制度，各部门要配合行政部的工作，遵守公司行政部的规章制度。第一条：加强对办公用品的管理⒈ 办公用品的发放由行政部统一发放。⒉ 发放标准低值易耗品按每3个月发放一次⒊ 申领程序：1）、行政部领表并填写申领表；2）、由部门主管审核签字；3）、报领人领取⒋ 破损报损标准:1）、笔芯坏掉或者用完，必须以旧换新领取笔芯；2）文件破损、不能使用、丢失，除刻意损坏或丢失外，3）、其他耗材 领料标准:不能超过行政部规定的数额（领料时间每个月3号）各部门员工如有缺少工作必需品的情况下，填写物品领用申请单。除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经总经理批准方可领用；第二条：办公设施的管理⒈各员工有责任保护公司所使用的办公用品及设施⒉办公用品报修标准：不得刻意损坏，如有损坏（需填写报表，填写损坏的地方，和损坏的程度）各部门如果工作上的器材出现损坏的现象，如：电话、电脑等，由主管统一上报行政部,由行政部统派人来修理。第三条：档案的管理⒈每月上报档案时间（各部门每个月三号，上交上个月的档案，由主管提交。由行政部归类，保管。原件及原始文件必须上交，部门只允许留复印件）2、档案的借阅与索取总经理、副总经理借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档； 2.公司其他人员需借阅档案时，要经总经理助理或主管批准，并办理借阅手续； 3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档原因总经办批准方可摘录和复制。3、档案的销毁1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料； 2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办批准后方可销毁。3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。 第四条：公文打印管理1、 由行政直接负责各部门打印事项；第四条：日常事物的管理1. 公司员工自己携带杯子，不得使用公司一次性纸杯。2. 各部门员工每天必须佩戴本公司胸牌3. 行政部每天不定时检查所有员工的工作情况及胸牌佩戴情况。4. 公司员工调休，不能超过三天，按照公司员工手册请假和调休，相关假条要交由行政备案，再交一份给人事部考核5. 按正常出勤下班，除加班或在公司领导允许的特殊情况外6. 每个员工必须手机保持24小时开机状态。如手机需业务跟换的由部门主管提交申请报告。（申请时间每个月2号）7. 每周一17：00公司全体员工大扫除。（由行政部划分每个部门的卫生区域）。8. 每天早上根据安排统一进行体操运动9. 每天更新公告栏中的天气预报，每周更新公司新闻，包括公司各方面的考核结果、奖惩、好人好事等10. 各种卫生扫除检查、临时检查11. 各种日常办公会议、公司主管会议、交流会议的准备、通知和相关的安排事宜12. 做好自检工作13．完成上级主管交付的其他工作事项15．监督员工的日常行为规范，遵守公司的规章制度16、每月月初进行一次仓库及办公用品盘点. 第五条：文化建设及活动⒈行政统一对公司新进员工进行生日信息登记。后提交行政部。每个部门可以自己安排部门员工生日聚会。⒉公司各部门定期组织自己的文化交流活动。（由行政部同其它部门协商）⒊在国家法定节日里，公司如果进行活动，由行政部组织文艺活动，每个部门编排自己的节目参加。按行政部规定的时间，各部门把节目上报行政部。第六条：行政部的职责1、统一管理各办公所需用品。2、监督员工日常工作行为规范。3、负责办公室的日常工作。4、做好公司宣传专栏的组稿、统筹和制作。5、接受其他临时工作。6、对日常同事关系进行维护、沟通和交流，促进日常和谐工作7、为公司经营活动提供法律、安全保障，通过宣传、监督检查等方式努力避免法律及生产安全风险，并及时有效地处理8、负责公司经营决策信息的顺畅传达并督促执行 9、

基本素质培训是物业管理从业人员最基本最重要的培训内容，抓好基本素质培训可以使员工拥有良好的职业道德如：尊老爱幼、助人为乐、遵守秩序、爱护公物、信守若言、团结合作、爱岗敬业等；可以使员工树立起服务第一的服务观念，全心全意地为用户服务；可以使员工拥有较好修养，在用户服务时热情主动、文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、衣冠整洁、举止端庄、尽善尽美等。基本素质培训的对象是物业公司的全体员工，培训的基本内容包括：① 员工的职业道德培训，包括职业思想（全心全意为业主和使用人服务的思想）、行为规范和行为准则（仪容仪表、日常行为、来电来访、上门服务等）培训。② 员工的礼貌服务（如文明用语）、敬业精神、团队精神等培训。③ 物业管理基础知识培训。通过以上内容的培训，使员工掌握物业管理服务最为基本的语言、行为规范以及必要的物业管理、服务知识。⑴公司员工文明用语规范① 对业主（或客人）说话时语调要自然、柔和、亲切、不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免业主（或客户）听不清楚。② 绝对不准讲粗话，使用蔑视或污辱性的语言。③ 与业主（或客人）说话时，应尽量使用业主能听懂的语言（通常用普通话）。④ 不准模仿业主（或客人）的语言语调和谈话。⑤ 要注意称呼业主（或客人）的姓氏，在未知业主姓名之前，应称呼（先生/女士、小姐）。⑥ 讲话注意语言艺术，多使用敬语：a、 接过他人递来的物件时，应说“谢谢”；b、请求业主、客人或同事做任何事前，应使用“请”、“麻烦您”等；c、 在向他人表示歉意时，应使用“对不起”、“不好意思”等；d、表示感谢时，应使用“谢谢”、“多谢合作”等；e、 他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。⑦ 业主或客人来访时要主动问好，说“早上好/您好”，业主或客人走时要讲“再见/您慢走”等。同事之间见面也应相互问候。⑧ 离开面对的业主时，一律讲“请稍候/您稍等”，如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您（你们）久等”，不准一言并不发就开始工作。⑨ 面对业主打招呼时，不准讲“喂”，应说“您好/早上好/年年好”。⑩ 业主有管理方面的事情询问时，应给予耐心细致的回答，任何情况下不准说“不知道”，“这事不归我管”等诸如此类的话语。若无法回答或难以解释时，应说“对不起，这问题（事情）我暂无法回答（解释），请留下您的联系电话和姓名，我将再次与您联系”。11不要与业主（或）客人开过分的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩笑。12遇见外来单位前来参观或上级领导前来检查时，应说“欢迎光临/欢迎指导”，并热情接待。⑵公司员工日常行为规范① 仪表方面的行为规范如下：a、 公司各岗位员工上班时间必须穿规定制服应干净、整齐、笔挺。b、穿西服制服时，领带必须结正，不得卷起衣袖和裤脚。c、 制服外不得显露个人衣物和物品，制度口袋不要装过大的物品以免鼓起。d、上岗时必须佩带工作牌，工作牌应端正佩带于左胸。e、 管理人员上岗时必须穿皮鞋，员工不得穿凉鞋、拖鞋或赤脚上班。f、 讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣服、勤剪指甲，男员工不得过长的头发，女员工不得浓妆艳抹，时刻保持良好形象。② 仪态方面的行为规范如下：a、 面对业主（或客人）应随时保持微笑，不准给业主（或客人）看脸色，向业主（或客人）发脾气。b、和业主（或客人）交谈时应全神贯注，双眼注视对方，适当地点头称是。不得东张西望、心不在焉。c、 在业主（或客人）面前不准做不雅或不尊重的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、扰手、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。d、上岗时不得哼歌曲、吹口哨、跺脚等。e、 不得随地吐痰，乱丢杂物。f、 不得当众整理个人衣物、化妆等。g、 行走时不要勾户搭背，与业主（或客人）相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无理礼。h、 上班时间不得大声说话、谈笑、喊叫、乱丢乱碰物品，以免发出不必要的声响影响他人工作。i、 咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。j、 员工在工作、打电话或与人交谈时，如有业主（或客人）走近，应立即打招呼或点头示意，表示注意到他（她）的来临，不准毫无表示或装作没看见。k、在为业主服务时不得流露出不耐烦、不高兴、冷淡的表情，应做到亲切、友好、精神饱满、不卑不亢。l、 不要在业主（客人）面前经常看手表。m、 上岗时要保持良好的坐姿或站姿，不得东歪西倒前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩。③ 工作纪律：a、 公司员工必须按规定的时间上下班，不得迟到或早退。b、有事离开必须事先请假，否则视为旷工。部门主管可批准属下人员一天以内的假期，一天以上的假期必须由管理处主任批准。c、 外出工作必须在人事部门黑板上注明外出时间、地点和事由，否则按矿工论处。d、员工上岗时必须保持良好的精神状态和高水准的工作效率，如上班时吊儿郎当、消极怠工或干与工作无关的事情，一律视作矿工。e、 员工有接受上级指定之额外工作而不接受报酬的义务。发生紧急情况时，员工获悉情况后必须立即赶扑岗位而不得以任何理由推托，否则视为旷工。④ 会议制度：a、 各级人员参加会议前应预先将会议所需各类文件、资料、数据等准备好，并提前到达会场，做好会议签到等准备。b、会议开始前到会人员应将手机关闭，将呼机打到震动。c、 会议开始后会议主持人负责维持会场秩序，针对会议议题安排与会人员逐个发言或集体讨论，但最终决定权在会议主持人。主持人应尽量避免讨论脱离会议主题。d、与会人员应保持会场的肃静。避免大声喧哗和争吵，如有电话应到会场外复机。e、 如到会人员有事中途退场，须向会议主持人说明事由，经同意后方可离去。⑤ 其他：a、 遵守国家法律法规，不得参与打架斗殴、赌博、卖淫嫖娼、贩毒吸毒、盗窃等违法犯罪活动。b、时刻注意维护公司的形象和利益，不得做有损公司形象及利益的事情。c、 上班时间不准干与工作无关的事情，如看报纸、看杂志、串岗闲聊、睡觉、下棋、嘻戏、炒股票等。d、不得故意刁难或威胁业主，不得向业主索要红包、小费。e、 公司员工应随时保持工作环境的整洁，各类文件、资料、办公用品应摆放整齐；不得将个人物品、私人相片等摆放于公众场合。f、 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物。如在公共场所发现有纸屑、烟头等垃圾，应随手捡起来，以保持住宅区及办公场所的清洁和优美环境。g、 爱护公司的一切设备设施、工作用具，定期保养、妥善保管，节约用水、用电，减低易耗品消耗，杜绝浪费，不准乱拿乱仍公物。h、 员工之间应互相尊重，和睦相处；不得相互推卸责任，不得拉帮结派。i、 各级员工必须服从上级的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。j、 若有疑难或不满可直接向所属领导请示或投诉，不得当面顶撞、谩骂领导或在背后挑拨离间。k、发生事情及时向上级汇报，不得故障隐瞒或虚报、捏造事实，不得伪造单据、证明、介绍信等。l、 未经批准，员工不得向外界传播或提供公司的一切重要资料，每位员工负有为公司保密的义务。（3）接听电话规范①拿起电话听筒：电话铃响三声内接听，但不要匆忙。②说问候语：a、 如为公司办公室应说：“您好！XX物业。”b、如为管理处，应说：“您好！XX管理处。”c、 遇上节日要讲祝颂语，如“新年好！”等。d、语调轻松愉快，发音清楚，确保对方听清。③ 询问来电人的目的：确定来电人的身份及要求，可说：“请问您是哪里？/有什么可以帮您的吗？”④ 应答：a、 如来电人找某的，应说：“请稍等”然后叫被找人前来接听。b、如来电人所找的人不在，应说“对不起，他（她）现在不在这里，有什么事可以帮您吗？”c、 如为查询，应详细给予解答，对待业主要耐心，言语要客气文明。⑤ 记录业主电话内容：如遇业主投诉或提出请修服务要求时，应迅速记下来电人的姓名、地址、联系电话、投诉内容或服务要求等，注意：a、 若业主投诉时不希望留下姓名和地址，要尊重业主意向，并在记录中注明。b、聆听业主电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说：“好的/是的/嗯”以表明你在认真倾听。⑥告诉业主时间：a、 如业主请修，应与业主约定具体上门时间，提请业主在家等候。b、如业主投诉，应给予肯定答复，告知住户我们将会采取措施处理并感谢业主对我们的支持。⑦收线：a、 向来电人说：“再见！”b、等来电人挂下电话后再收线。⑧注意事项：a、 通话中途若需与他人交谈，应向对方说：“对不起，请稍候。”然后用一只手捂着听筒，交谈完毕应向对方说：“对不起，让您久等啦。”b、任何时候不得向业主发脾气，不得与业主争吵，不得用过高的语调对业主说话，也不得用力郑听筒。c、 在公司不得占用电话与人聊天，家人、朋友有事来电，应从速简洁结束通话。d、对话要求按“投诉处理技巧”、“文明用语规范”规定执行。（4）接待业主（或客人）来访规定①业主（或客人）上门：a、 业主（或客人）进门时应主动向其打招呼，开门时先问候说：“您好/早上好/新年好。”b、不得毫无反应或语气冷淡。②起身让坐：a、 应热情招呼业主坐下。b、不得自己坐着而让业主（客人）站着与其交谈。③业主（或客人）说明来意：a、 如业主没有开口说话，应主动问：“请问有什么可以帮你的吗？请问您有什么事？/请问您找哪位？”b、如手头有重要工作一时无法完成，应说：“对不起，请稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待业主（或客人）。④ 与业主（或客人）交谈：要求见《文明用语规范、行为规范》⑤ 送客：业主告辞时，应主动起身送到门口，并说“再见/您慢走/欢迎再来。”（5）上门服务规范①上门准备：a、 上业主家里拜访或维修时，应穿统一制服，佩戴工作证，保持良好形象。b、上门维修时，应带齐所带工具、材料、拖鞋和工作台布。②敲门：a、 按门铃一下或轻敲门两下，如无反应，等待1分钟后再次敲门。b、除特殊情况下，严禁大力敲打或撞击业主门窗。③业主开门后先说问候语：“您好！早上好！”④说明身份及来访目的。⑥ 进门：a、 得到业主同意后，方可进入。b、业主说“请进”时，应回答“谢谢”或点头微笑表示感激。c、 尊重业主生活习惯，视情况脱鞋或更换自己携带的拖鞋等。d、未经业主许可不许在沙发上就座，谢绝业主敬烟。e、 严禁收取小费、礼物等或上门服务后在住户家中用餐。⑦ 交谈或工作：a、 与业主交谈时要求按《文明用语规范》。b、维修时按《维修服务工作手册》中有关规定执行。⑧ 告辞：a、 向业主说“再见”或表示谢意。b、主动为业主带门。

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行政部岗位职责（精选12篇） 　　在学习、工作、生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是我收集整理的行政部岗位职责（精选12篇），欢迎大家分享。 　　行政部岗位职责1 　　1、员工入离职管理：采集照片，核实简历及证件，安排体检，宣导薪资政策，签定合同，建立档案。离职手续办理。 　　2、执业证管理：销售人员执业证的注册及发放、信息完善，注销及回收。确保各系统的信息合规一致。 　　3、考勤管理。 　　4、员工福利管理：负责员工社会保险、住房公积金、企业年金、团体保险、员工家属福利的申请、转移和停止。 　　行政部岗位职责2 　　1、招聘 　　（1）按时完成公司的招聘工作； 　　（2）拓展招聘渠道，提供招聘相关分析及报告。 　　2、员工关系 　　（1）根据人力资源政策和流程来管理员工聘用流程； 　　（2）提供聘用流程所需相关文件及材料； 　　（3）维护和更新员工个人信息及档案。 　　（4）与员工保持定期联系，收集员工反馈意见并及时与上司沟通处理 　　行政部岗位职责3 　　1、负责员工的招聘、录用、调动、辞退及劳动关系管理，处理各类劳动纠纷 　　2、负责全员日常培训计划的制定、实施与考评 　　3、负责新员工的培训计划的制定、实施与考评 　　4、负责公司专业技术人员职称评审、晋升以及技术工人的技能鉴定工作 　　5、负责员工劳动合同订立、续订、变更管理工作 　　6、负责劳务工、实习生及业务外包等各种用工管理工作 　　7、负责员工各项社保险业务的管理 　　8、负责公司离退休（养）员工的统计、管理和服务等相关工作。 　　9、负责编制相关人员统计报表、分析及各级劳动用工检查 　　10、负责单位特殊工作制及其他人事相关政策申报工作 　　11、负责领导交办的临时性工作 　　行政部岗位职责4 　　1、负责执行招聘工作流程，简历的发布、筛选、邀约、初试等工作 　　2、各类人事资料的汇总，建档及管理，员工个人资料的管理 　　3、新员工入职培训以及其他培训的组织与落实工作 　　4、负责企业文化建设，员工关怀，布置文化墙、组织旅游等活动 　　5、员工关系及劳资关系处理，入、离、调、转相关手续办理 　　6、负责薪资核算 　　行政部岗位职责5 　　1、带公司团队项目 　　2、协助业务部门进行人才管理、团队发展 　　3、促进人力资源战略的有效实施 　　4、提供制度及流程合理化建议，促进工作效果的提升 　　5、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工活动 　　行政部岗位职责6 　　1、根据招聘计划发布招聘信息； 　　2、筛选简历、电话预约及安排初步面试； 　　3、整理、记录、跟踪面试结果，跟进选人入职工作； 　　4、建立和维护公司的人才资源库； 　　5、领导安排的其他人力资源工作。 　　行政部岗位职责7 　　1.协调上级做好综合、协调各部门工作和处理日常事务 　　2行政性合同的管理、仓库消防台账文件、物资管理和公司电话网络安装、维修等日常行政后勤管理 　　3.负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度 　　4.负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门对人力资源进行有效的配置及开发，满足公司的经营管理需要，监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖罚事宜 　　5.处理和解决员工劳动争议事宜 　　6.上级领导交代的其他事务 　　行政部岗位职责8 　　1.负责公司重大会议或日常会议、员工文化活动的策划主导与执行落地; 　　2.固定资产的管理、行政等相关费用的"统计分析管控; 　　3.负责公司各类行政物品的采购工作; 　　4.负责公司后台人员考勤汇总整理工作; 　　5.定期检查与不定期抽查各部门办公环境及行为规问题，提高员工日常行为规范; 　　6.负责会议室的管理、使用和布置; 　　7.负责日常公司活动、会议、会客的订餐订车安排; 　　8.完成上级交办的其他工作任务。 　　行政部岗位职责9 　　1、前台接待：来访接待、登记与引导;来电转接与跟进 　　2、办公环境管理：办公照明、空调、办公家具、饮用水、打印机、绿化、卫生等管理;前台或会议接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 　　3、协助公司日常物品采购与管理：公司办公用品、物资的采购、发放、领用登记，合理节省费用 　　4、快递收发：快递信件、包裹的收发登记，电联客户确认收件情况，异常情况跟进处理 　　5、印刷管理：名片、工卡等 　　6、其他交办的各项工作。 　　行政部岗位职责10 　　1.员工考勤系统维护.考勤统计及外出人员管理; 　　2.负责前台工作，负责管理微信，数据统计。 　　3.日常发快递的分发，公司文件的分发。 　　4.保证公司所需要物资的充足(水、纸.设备.等) 　　6.负责处理客户不懂的问题。 　　5.完成上级领导安排的其他工作 　　行政部岗位职责11 　　1、负责行政日常工作; 　　2、负责员工管理管理与协调; 　　3、办理员工五险一金及员工档案管理; 　　4、办理员工入职、离职、转正等人事异动手续; 　　5、负责公司日常文件的接收、整理与传递; 　　6、负责办公室固定资产及会议室管理; 　　7、协助人力资源部做好其他日常工作。 　　行政部岗位职责12 　　一、行政岗位职责 　　1、负责公司对外宣传品的编辑、刊印和发行。负责公司日常事务性工作，公文拟定、审核、归档、发送等。 　　2、负责公司其他安全工作监督及日常办公物品采购。 　　3、管理好公司的电话和电脑网络，加强对信息使用和保密管理。 　　4、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；领导审阅后，及时办理、催办，并对原文存档加以管理。 　　5、负责本部门质量管理体系运行工作。 　　6、完成上级交办的其他工作。 　　7、负责接待来宾。 　　8、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 　　二、人事岗位职责 　　1、根据公司发展需要，制定公司中长期人才战略和人力资源发展规划并组织实施。 　　2、建立健全公司各项制度，优化工作流程，并监督实施。 　　3、制定薪资福利制度、员工培训制度，制定公司人员考核计划。 　　4、根据业务发展状况，分析人员需求，制定招聘计划并负责招聘信息发布、更新、管理。 　　5、负责公司人员招聘、面试、录用、劳动合同签定、考勤、工资考核及人员档案管理等日常工作。 　　6、建立人才储备库，做好各种人才的选拔和后备工作。 　　三、司机岗位职责 　　1、严格执行派车计划，完成出车任务； 　　2、认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全； 　　3、定期对 车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行； 　　4、及时补充行车所需的材料、物品、及时保养和维修； 　　5、做好行车记录，保管好车辆的各种技术资料； 　　6、完成领导交办的其他工作。 ;

2、人力资源管理与发 （1）、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 （2）、招聘使用： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 （3）、工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 （4）、培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 （5）、人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。 3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。 运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。 4、负责总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。 5、安全保卫 加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。 6、强调企业精神，创建公司的企业文化 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。 7、塑造企业形象 （1）、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。 （2）、企业环境形象 因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。 （3）、企业员工形象 制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

一、首先，我们先谈一下人事行政部门的工作职责： 1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2、人力资源管理与开发 （1）组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作 （2）招聘使用： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 （3）工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 （4）培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 （5）人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。 3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。 运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。 4、负责总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。 5、安全保卫 加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。 6、强调企业精神，创建公司的企业文化 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。 7、塑造企业形象 （1）企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。 （2）企业环境形象 因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。 （3）企业员工形象 制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。 二、其次，我们要明白人事行政部门主管在公司中的角色和地位 1、助手和参谋作用：人事行政主管作为公司的中层干部，首先要从意识上进行转变，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部门是伙伴合作关系，更重要和老板是战略合作关系，既然老板在设置这个部门，那么我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用。 2、服务者和监督者：因为该部门的特殊性，决定了部门和人员的工作性质，主要是以下两个方面：（1）是为公司发展和员工生活等提供服务；（2）是作为一个职能部门，又对各部门的劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚。 3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响。 4、运动员和教练员：人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设立她的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标。 三、最后，就是涉及到该部门有关人员的素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有一定要求。 四、要发挥该部门的作用，我们不仅要做好团队管理工作，还要做好系统管理工作，为企业建立5P人力资源管理系统，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的招聘选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核心的配置使用系统，留人为目的的薪酬激励系统。 五、目前人事行政部门及人员最终要帮助解决企业“该来的不来，不该来的又来了；该走的不走，不该走的又走了”的不正常现象，这又涉及到公司的管理制度，招聘制度，绩效管理，薪金政策，企业文化等内容，具体到人事行政部门就是如何做好招人、育人、用人、留人四大环节的工作内容。 总而言之，人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，这也是人事行政部门存在的价值。作为一个人事行政部门的主管，如果不能掌握以上大部分知识和技能，是不可能做好该部门的工作，更不用说为企业创造经济效益了。 当然，一个人光有满腹才华，而没有实干精神，也是难以胜任该部门主管之职的，这就需要用人者的眼光了，慧眼者一定能识英雄的！ 希望上述回答对您有所帮助!

在企业中，管理者的职责是管理企业与员工，但是对于管理者自身也要制定必要的规章条例，进行有必要的约束。因为在企业中，大多数管理者基本上处于很高或者最高的地位，一人之下万人之上，这在管理中机会出现很多主观的决策，从而阻碍企业的发展，这就需要制定一定的规章条例来约束他们的主观行为，以达到上行下效的目的，做好企业的带头人，做好员工表率。要将企业引领到一个新的高度，不论是知名的大企或者是一个不很起眼的小小的企业，都要对管理人员都要进行必要的管理，这样企业才能在自己原来的基础上有所创造，有所发展，并最终取得进步，按照既定的轨道长久不衰的永续经营下去。【案例解析】有这样一家企业很不平凡，他不同于其他企业的地方是专门给管理者制定了很多的规章制度，以此来约束管理者的行为，该公司的老总认为，在企业中管理者对员工的管理按照既定的章程进行的井然有序，是公司的各项事业都稳定而有序的发展。这种方法显然是非常有效的，可是在制度未制定之前，曾出现了很多的问题，在管理员工的过程中，一些管理人员对员工实行了有效的管理，但是自己却置身事外，在员工犯了错误的时候，他们能够很好的按照规章制度，对员工进行处理。但是在自己犯了错误时，却对自己姑息纵容，没有什么影响，有时候尽管是对事态的发展有很严重的影响，他们却采取无所谓的态度，这样一来，就会造成很多员工的不满，也同时影响了企业的正常发展，究其原因，对于管理者来说，没有明确的规章条例来对他们进行约束。于是经过深思熟虑，经有关部门和各个管理人员的的同意，以合理合法的程序制定了《企业管理者规章条理》，其具体的内容如下：1、管理人员如果迟到，按照员工考核办法进行处罚，不论职位大小，公司上下一律按照迟到的一定制度进行处罚；2、管理人员请假要征得有关部门的同意，不得自行批假，请事假要有请假条，请病假要写明具体原因，如果时间较长者，必须出示有关医院的证明，不得无故请假；3、无故旷工者严格按照公司的规章制度进行处理，对于管理者要严惩不贷，不能徇私；4、无故不得早退，对于特殊情况的一定要向有关部门说明具体情况，管理者自己更要以身作则，如有发现不遵守规定者，根据情节具体地进行处罚；5、管理人员作为企业的更高一层的领导者，要进行他律与自律，不得知法犯法，徇私舞弊，一经发现，立即处理，如果情节特别严重的给予降至或者开除的处分；6、管理人员上班不得玩忽职守，虽然管理工作不需要到基层去亲身体验工作的辛劳，但是不能无视员工的辛劳，在自己的工作岗位上养尊处优，对员工的辛勤工作不闻不问，致使员工情绪一度低落，如果这样的话，管理人员要有一定的连带责任；7、管理者在工作的过程中，不得擅作主张，不得专断独裁，不得不考虑广大员工的意见，在实行某些关于民主的决议的时侯，一定要一半以上的员工同意之后，方可实行；8、管理者在平时工作的时候，要严格按照日常行为规范来要求自己，要每日对自己的行为和表现做出反省和深刻的思考，对于好的地方和不足的地方要予以发扬和改正；9管理者不能以自己的地位来要挟员工做某事，不能仗势欺人，仗权压人，更不能以权谋取私利，损害公司的利益，败坏公司的声誉；10、在人格上管理者与员工是平等的，管理者不得因自己位高权重而对员工进行人格上的侮辱，要与员工和平相处，共同发展，为公司的前途做出贡献；11、管理者的业绩考核除了平时在工作上的表现之外，还要把员工对其满意度作为一项很重要的指标，并纳入考核的范畴，认真执行，不能敷衍了事，不能携带；12在企业中不管担任什么职位，都要做到在其位，谋其政，行其事，数其风，不得搞形象工程，要实在在地做到让自己满意，让上级下级都满意；13、必须认认真真地执行各种规章条例，如不能遵照执行的，就要受到应有的处罚。……企业经过制定管理者的规章条例以及实施后，马上出现了与其他企业的不平凡，企业也因此而有序的发展。●从案例中，我们可以看到，该公司采取了别样的方式，特别制定了约束管理者的规章条例，使得公司管理者在工作中的行为与表现也能有章可循，防止个人专断和独裁，防止出现上行下效的不良后果。管理者作为企业的高层人员，其影响力是很大的，如果不对其行为进行规范与制约，任其恣意妄为的话，会给公司的形象造成很大的损害，会影响公司的声誉和名望，甚至动摇其在经济市场的地位，造成无法估量的损失。一个企业有了一个条条框框的制约，才会令各类人员各行其是，各个部门各司其职，令一切工作顺利地进行，有人觉得公司的制度是要员工来遵守的，对于管理人员来说，是没有规章条例的，自己就是制度，这种说法是错误的，只有自己的行为按照一定的规范来实行的时候，员工才会信服，如果不遵守的话，自己首先就应该受到制度的惩罚，所以在企业中约束管理者的规章条例是必须的。管理者有了规章制度的约束，才会在企业中起到一定的榜样作用，在管理者中才会有信服力，才能服众，才能保障公司上下一团和谐的气氛，消除大家的心理障碍，使所有人心理平衡，在制度面前一律平等，给公司带来良好的管理氛围和运营程序。【专家点拨】→管理者在企业中的地位是举足轻重的，一个企业如果没有了管理者，各项工作就会陷于瘫痪，企业也很难支撑下去，所以管理者在企业中的作用是绝对性的。→如果把企业比作一个木桶的话，管理者就是决定盛水量的那个决定性的木板，他的行为与表现直接决定着这个公司的运营与发展。→企业高管的败德行为如果屡禁不止的话，可能会给公司带来不可估量的损失，甚至会威胁到整个公司，造成十分严重的后果。→对于企业的管理，不能仅仅是管理员工，还要对企业的管理者进行管理，从某种程度上说，对于企业管理者的管理显得更为重要。→很多时候，企业中出现的问题并非都是员工的错，管理者很可能就是造成这些原因的主体，所以对管理者进行约束已经迫在眉睫。

人事、行政是职业的代名词,人事主要包括人力资源(人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬福利管理、绩效管理、劳动关系管理）和政府部门的相应事务；行政主要包括后勤工作（饭堂、宿舍、清洁、消防、安全等）和相应政府部门事务。主要的工作有：一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。二、人力资源管理与开发1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。2、招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。3、工作报酬：制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。4、培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。5、人员考核：主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。四、负责总务管理没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度；，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。五、安全保卫加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。六、强调企业精神，创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。七、塑造企业形象1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。2、企业环境形象因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。3、企业员工形象制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。总而言之，行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益。

　　公司行政部门定义　　公司行政部门广义上包括行政事务、办公事务、人力资源、财产会计四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，提高工作效率完成公司目标发展任务。　　（摘自-百度百科）

　　如何做好银行客服工作篇(一) 　　***x年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面 　　1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交***、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级u2192各商品部部门级u2192班长级u2192店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 　　2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 　　3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 　　如何做好银行客服工作篇(二) 　　中国银行业与国外银行最大的差距在于服务--无论是服务的理念、服务的手段、服务的营销或服务的管理。西方银行长期以来一直处于比较激烈的竞争状态，在客户服务方面积累了相当的经验。国内银行在此方面才刚刚起步，银行呼叫中心最早从2000年开始引入概念，很多银行一边规划呼叫中心的业务功能，一边开始进行系统建设，从简单地接受客户咨询、投诉开始，到可以实现银行账户的查询、转账的自助交易功能，目前又要努力将呼叫中心发展成为银行的营销、服务中心，呼叫中心的功能越来越多，发挥的作用也越来越大。银行呼叫中心至少包括四个方面的职能，服务咨询、服务监督、交易处理、外呼营销，其中咨询服务包括投诉处理仍是最基本的职能。客户服务最基本的工作包括解答客户咨询、受理客户疑难问题、化解客户抱怨、受理客户投诉等，如何能够在这些看似简单，却又复杂的业务中，高效率的帮助客户，提高客户服务的效率，提高客户对银行服务的满意度，成为我们不断探索和研究的内容。 　　一、建立并完善业务信息资料库 　　呼叫中心首先要建立业务信息资料库。业务信息资料库是座席代表“战斗的`武器”，“武器”的好坏，直接影响到座席代表处理客户问题的效率。资料库的设计不必要追求大而全，在我们的实践中发现，比较有效、座席代表使用较为方便的资料库的是将业务知识设计为FAQ形式，座席代表可以通过关键字索引很快地找到答案。因此要求资料库的问题要由呼叫中心的客户专家和业务部门的专家共同设计、审核，大多数的客户只需要了解操作层面的问题，很少涉及专业或技术性的内容，因此，资料库的FAQ中的答案要提示操作要点，另外资料库中要设计一个计数器，统计客户所问问题的频率，定期对客户问题进行统计、分析，查找出使用频率非常高、较高、较低和非常低的问题，对各类业务问题重新分类、组合和排列。 　　另一方面，资料库的及时更新至关重要。客户的问题往往具有时间性，经常在某一产品、或某一促销活动开始时，呼叫中心要应 　　如何做好银行客服工作篇(三) 　　1、在公司(管理处)主管领导的领导下，全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责; 　　2、合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划; 　　3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核，以及部门员工日常工作的指导、检查和考核; 　　4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理; 　　5、协助物业公司(管理处)领导与房管、街道、城-管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系; 　　6、厉行节约，控制本部门费用开支，保证不超支; 　　7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善; 　　8、完成领导交办的其他工作。

行政人员包括，后勤、食堂、宿舍、厂区绿化美化、车辆、办公、对外交往、会议、展会、展览、展示等等岗位职责涵盖以上所有管理职责。

行政人事主管相当于办公室主任

某某部门某某员工上班时间未按规定着装工作服，违反员工日常行为规范，为教育本人，警示他人，对其罚款五百元，两年之内不得晋升

我是个学生，这种事我没遇到过，不过可以听听我的说法，我也赞同楼上的人说的，用别人来牵制她，一个工厂总会有个主管来管他们的吧，你是一个领导者，你可以授权给主管，叫他管员工，如果员工做的不好的话，你就可以直接找主管谈喽，叫主管去约束他，如果你的表姐觉得她是你的亲戚就不受管来找你理论，你就说我很忙，如果什么事都要找我解决的话，那我请那么多人做什么，我请人来是替我解决问题的，而不是制造问题的，有什么事找主管说去，这样你就可以避开拉，至于她妈妈说的，你就说我是赏罚分明的人，别人做多少事我就给她应得的酬劳，如果她有自知之明，我想她就会知道你表姐的工作态度，进而说你表姐了，不好意思，我只是就着你的问题说出我的看法，如果有冒犯之处还请原谅

商场营运年终工作总结（精选6篇） 　　不知不觉间一年就快结束了，在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，该好好总结一下过去一年的工作了！但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，下面是我帮大家整理的商场营运年终工作总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 　　商场营运年终工作总结1 　　本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。 　　（一）强化品牌形象，提高业务素质。 　　直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。 　　（二）严于律已。 　　从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。 　　（三）强化运营工作职能。 　　工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。 　　通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排： 　　1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用； 　　2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正； 　　3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决； 　　4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。 　　5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领； 　　6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成； 　　7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力； 　　8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。 　　9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式； 　　商场营运年终工作总结2 　　时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 　　一、工作中取得的收获主要有 　　1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作. 　　2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督. 　　3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成. 　　4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 　　5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容 　　二 、工作中存在的不足 　　当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 　　1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措 　　2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行 　　3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果 　　4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 　　5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等 　　三、坚持管理、服务与效能相统一原则 　　营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 　　四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平 　　1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量： 　　2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象 　　3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境 　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20xx年做出更好的工作成绩。 　　商场营运年终工作总结3 　　我从20XX年x月加入xx商业连锁集团有限公司，成为一名公司旗下崇尚百货xx店的一名营运课长，我感到非常荣幸。深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 　　20xx年来，在各位领导的`关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把某某品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。 　　俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧。 　　为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质. 　　注重规范管理，提高员工整体素质.今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 　　加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。 　　坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。 　　商场营运年终工作总结4 　　20xx年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了20xx年的工作任务。具体分以下几方面： 　　一、提升服务品质 　　首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过x次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡x余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。x月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共x人，起到了以点带面的作用。 　　二、顾客投诉接待与处理 　　在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年x月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年服务办全体共接待各类投诉x起完结率（质量类：x例，服务类：x例，综合类：x例，突发事件：x例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共x元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 　　三、人员管理检查范围全面化、制度化 　　将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 　　四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点 　　在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪xx人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。 　　五、值班经理业务技能及专业化水平的提升 　　我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近x余次。 　　六、x店工作 　　在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计x余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对x店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。 　　七、积极配合公司完成各项工作 　　从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在x率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。 　　20xx年服务办工作主要有以下几个方面： 　　1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及xx在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是x州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年在x率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。 　　2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等） 　　3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。 　　4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。 　　5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的， 　　公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。 　　6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 　　在20xx年x月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造xx“特色化服务”，以真情铸就服务！ 　　商场营运年终工作总结5 　　一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。 　　7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。 　　二、编订完成iso9000部门管理手册。 　　《手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制度作了明文规定;对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。 　　三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。 　　按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员对照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。 　　四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。 　　为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《2016年度安全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，立即成立相关工作领导小组，重点梳理各项安全措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。 　　五、积极做好安全大检查。 　　根据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想认识、查资源配置、查规章制度、查安全链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的安全大检查活动。通过开展安全大检查，进一步落实了安全领导责任、监管责任以及员工的岗位安全责任;通过深入查找安全生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保部门各项安全工作平稳过渡。 　　六、完成机坪现场监管整改工作。 　　根据浙江局发明电(XX)116号电报精神，对其中“机坪现场监管工作落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录需要改进，缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改，经过前期的调研和摸排，在原安全服务督导室的基础上，制订了《运行督导室工作职责》、《安全督查工作职责》、《机坪巡视督查制度》等有关督导室日常工作的规范性文件， 　　并立即纳入机场iso9000管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室根据宁波机场机坪运行实际，制定了《机坪安全综合检查单》、《作业时限专项检查单》、《设备车辆专项检查单》、《人员着装佩证检查单》等四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式开始试运行。在运行过程中，部门对实际操作情况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9月初对检查单进行了适度调整，最终形成《机坪综合检查单》、《航班抽检单》。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、及时发现处理运行当中存在的问题起到了积极推动作用。 　　商场营运年终工作总结6 　　商场的客人每天来来往往，我们的工作也一直忙碌个不停，在这样充实的工作中，20XX年的时间又不知不觉的度过了。回看这一年的工作，我们保安队全年一直严格的遵守领导们的指导，对商场的规定和安排及时的学习，并严格的在商场中执行自己的责任。 　　一年来，我们保安队圆满的保卫了xxx商场的安全，并因为在工作中帮助了不少的顾客，也收到了很多顾客们的感谢信！但是我们明白，工作没有休止，之后还有跟多的问题需要我们去发现及防范！为此，我们对这一年来的保卫工作做了总结。 　　一、20XX年的工作情况 　　在商场保卫方面，我们对队员做到详细安排，严格规划各自的防卫区域，并做到责任到人，严格要求工作责任。 　　在商场的门口，我们保安队的人员轮流站岗，并做到在站岗时眼观六路，检查好来往人群中是否有问题发生。在遇上事件的时候，我们要求队员们要有，热心、爱心、细心。在今年x月的时候，商场xx门口出现顾客起冲突，我们的保安人员xxx及时的上前阻止，防止了事态的进一步恶劣发展。在这次的事件中，我们给予了xxx表扬及鼓励。 　　二、保安队的学习情况 　　保安队作为商场的保卫工作者，我们一直秉持这与商场共同进步的信念！这一年xxx商场不断的发展壮大，我们的工作也在变得更加困难。为了强化保安队的工作能力，我们都会积极的寻找机会进行集体的训练，在一年间，我们的队员们都习惯了这样不断训练和提升的生活，在身体素质上有了不小的提升。 　　但是在这样人来人往的商场中，仅仅只有身体素质是远远不够的！为此，我们积极的组织了队员们参加安全知识的培训。提高队员们对商场各种安全设施的认识，并要求都学会消防器材的使用。并且对商场中容易出现的安全问题都进行知识过关并现场指点。 　　三、不足的地方 　　在这一年中，我们虽然在安保方面圆满的完成了任务，但是依然在工作中收到了顾客的投诉。分析原因后，我们认识到，我们在商场工作，我们不仅仅只是保卫人员，也算是半个服务人员，要在面对顾客的时候更加的体现我们xx人的热情，给顾客带来更好的服务体验。不能仅仅制作好自己的保卫工作就不顾其他！ 　　四、总结 　　一年的工作实在是短暂，有很多对保安队的建设都没有来得及实施，尤其是在x月的新队员补充后，我们又要重新对一部分队员教育和管理。在下一年中，我们更要抓紧机会，及时的发展好保卫的队伍，为商场贡献我们的力量。 ;

工作 总结 是国家机关、社会团体、企事业单位、个人等通过对过去一个阶段 社会实践 活动进行全面回顾、然后发现自身不足之处。将其改进。那么你们知道关于2020银行内勤 年终工作总结 内容还有哪些呢?下面是我为大家准备2020银行内勤年终工作总结五篇，欢迎参阅。 银行内勤年终工作总结一 2020年过去了。我在领导的带领和同事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项任务，把金融政策及精神灵活的运用在工作中，工作中能够采取积极主动认真遵守 规章制度 ，及时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下： 1、提高工作质量。及时准确的做好信贷基础资料的管理，搞好信贷基础资料的记载、收集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。 2、严格规章制度。作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就可能出现信贷风险。因此，我不断提醒自己，要增强责任心。对2020年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。如：借款人__，来我社贷款，经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录，拒绝了__的贷款申请。__再三请求我都谢绝。 3、坚持信贷原则、做好贷款的审查。我深知，信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度，对每笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信用情况、生产 经验 项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵押物的合法有效性，每一个环节我都仔细审查，没有一丝一毫的松懈。在贷前审查时，我做到了“三个必须” 一、全面提高客户经理综合素质 我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培养了全局观念和团队协作观念， 首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来，奖励办法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立 爱岗敬业 的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常 其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际，认真阅读《细节决定成败》这本书。通过相关学习，结合激励与约束并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。 二、结算业务方面 年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下去，让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查，多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险，全年无重大会计差错事故。 1、加强会计基础工作管理，会计业务操作规范化。 通过深化规范化管理活动， 教育 员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性，通过学习和培训，使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。 2、加强内控管理工作，不断提高管理水平，防止案件的发生。 在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉献的职业道德信封上。并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《银行内部控制综合安全评价实施办法》，积极进行查找差距贯彻落实，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营，全年无一件安全事故，并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。 3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训，配合市行搞好对外的宣传。 柜台业务是行的窗口，业务技能的好坏直接影响到行的形象，我部柜员中新员工较多，业务基础差，我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成绩。 年市行加强了个人业务开发，推出了多个个人业务品种，如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品，为做好个人业务，推广这些好的产品，我们的员工利用休息时间搞宣传，有效增强了我行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”，使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务，收取中间业务费_万元。全年个人住房贷款余额_万元，累计销售“丰收”系列产品(1-9期)_万美元、__万港元。 4、加强规范化服务，争创窗口单位规范化服务标兵单位。 为切实提高营业部的服务质量和工作效率，促进工的工作作风的根本转变，我部成立了达标活动领导小组，并制定了具体的计划和 措施 。组织员工学习《银行作风建设与规范化服务》的通知及《银行作风建设与规范化服务达标考核办法》，以此作为对员工进行检查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。通过我们的艰苦努力，终于在总行的飞查中合格，获得标兵单位称号，这一称号既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的一个促进，也对我们的工作提出了更高要求。 三、后勤保障及三防一保工作 营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库，人员近_名。办公费用开支大，费用弹性大，事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关，还须保证正常的开门办理业务的需要，解决这个矛盾，办公室管理人员做了大量的工作，营业部全体员工作出了大量的牺牲，费用同比下降了_余万元，作出了巨大的贡献。 另外、在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织安排下，通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度，顺利地完成了年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障。 1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工 作文 件，及时对员工进行传达，并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育，预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。 2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防设施进行经常检查，使问题得到及时解决。其中对于中街分理处监控出现问题时，立即向市行办公室汇报情况，并得到有力支持，短时间内便得到解决。对于市行金库密码器出现故障的情况，报上级领导批准，并立即进行了更换，避免了影响全市正常营业的严重后果。 3、认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施，及时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查，确保正常使用。严格按照总行安全保卫条例执行，确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。 4、按照市行要求，做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，掌握员工思想变化，防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。 5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作，经常性对其各项工作进行检查监督，定期进行学习教育活动，共同探讨分析安全保卫形势，完善细节工作，确保安全工作万无一失。 6、根据市行要求，结合我部具体实际情况，及时完善各种突发事件处理预案，定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练，增强员工安全防范意识，精心组织安排，做好演练记录，发现不足，及时完善。 四、完善各项规章制度，加强员工政治思想教育 围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求，我部不断完善各项规章制度，细化管理，在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度，有效保证了各项业务的制度化和合规化。 始终高度重视员工的政治思想教育工作，以党、团和工会组织为 渠道 ，组织开展各种教育活动，培养员工正确的人生观、世界观和价值观，树立集体主义精神，增强集体凝聚力，有效推动了业务快速健康发展。坚持开展奖优罚劣活动，对在开拓业务中表现优秀、严格执行规章制度的员工给予奖励，表现落后的进行处罚，通过一系列教育活动，员工精神面貌焕然一新，形成了追求积极向上、团结拼搏精神的营业部风气。在党员的帮助和教育下，全年共有_名同志加入了中国共产党，另有_名同志上交了入党 申请书 ，党员总数占全体员工人数的40%，成为开展各项业务的先锋队。 回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实。自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆;四是有时脾气急躁，时不时的发点脾气。五是处理问题时工作 方法 需要改进。新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体同事一起团结一致，为我部经验效益的提高，做出自己应有的贡献。 银行内勤年终工作总结二 近年来，_分行办公室，在行党委的正确领导和上级行的指导下，紧密围绕党委中心工作，充分发挥参谋助手和组织协调等方面的职能作用，使办公制度化规范化明显加强;职能作用得到较好的发挥;调研和信息质量不断提高;几年来，累计向上级行报送各类调研材料_余篇，编发《_行简报》《_周报》等_余期，向上级行报送各类信息_余条，先后被上级行采用调研材料_篇， 2020年行务信息采用率达到_%，在全省农行系统排名第一位;同时，档案管理也被省档案管理局评为2020年“机关档案管理一级单位”，为全行业务经营的发展和行党委正确决策做出了积极的贡献。 但是，随着金融同业竞争的进一步加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革发展形势仍有一定的差距。办公硬件设施比较落后，运行速度慢，故障比较多，影响了公文传递时效。个别员工对新业务、新知识掌握不够、对党的各项政策和理论理解不透彻等问题，影响了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐进一步加快，对此，我们必须认清形势，紧跟形势发展需要，结全实际，围绕2020年全行工作目标和科学发展这条主线，大力弘扬求真务实的工作作风，深入基层调研，积极为行领导建言献策，充分发挥好参谋职能作用，并抓好各项工作措施的督查督办和落实。 一、深入开展调研，做好领导参谋，及时为党委决策提供信息服务 调研材料是行党委决策的重要依据，由于我们忙于日常事务，深入基层调研不够，掌握基层情况较少，向行党委和上级行反映重头信息较少，上级行采用我行信息少，致使我行的调研流于形式，却没有很好地发挥为领导决策服务、为指导业务经营服务、为基层行服务的职能。针对这些问题，今后调研工作的.重点是，在继续编好《_农行简报》《_周报》的基础上围绕三个方面开展。一是紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前，应重点抓好对“散小差”贷款退出、市场 保险 代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。 二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神情况的贯彻落实，各个时期业务经营管理发展情况、基层行的新做法等，及时为上级行领导提供信息。其次，调研要面向基层，服务领导。办公室要组织得力人手，及时总结基层工作中的好经验、好做法，反映工作中出现的新情况和新问题，争取每季度能提供一篇数据准确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策提供服务。 三是紧紧围绕业务经营中 热点 、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务发展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况、新问题不断涌现，这就要求我们必须把准时代脉搏，通过调研，及时向行领导汇报，向基层行反馈，使信息调研始终站在业务的最前沿。 二、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实 公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工作效率高低的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关管理水平和促进业务发展的作用，应重点做到三个加强。 一是加强制度建设，夯实公文管理运行基础。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文管理质量和公文水平的重要基础，要根据总行公文管理办法及相关制度规定，及时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，积极构建较为完善的公文管理体系。 二是加强过程控制，提高公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，有效提高公文流转速度。 三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落实。 三、加强档案管理，努力提升档案服务水平 近年来，地分行机关档案管理工作，围绕服务全行业务经营和改革发展需要，积极创新服务手段，不断提高档案规范化管理水平，取了显著成效，但是，由于对基层行档案管理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理普遍跟不上当前形势发展的需要，突出地表现在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素质偏低等，给行领导和各部门及时查阅档案资料，迅速准确地提供信息造成了一定的困难。 针对这些问题，今后我行档案管理工作将在继续抓好机关档案管理的基础上，而着重加强对基层行档案管理的指导，加强档案资源的利用，提高档案管理电子化水平和服务层次服务价值，管好用好档案，积极的配合各业务部门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势预测和分析，及时的为行领导正确决策提供科学依据。 四、认真履行 “党办”与“行办”的双重职职能得，狠抓各项制度的贯彻和落实 当前各项工作十分繁重，改革发展的任务十分艰巨，因此，作为履行“党办”与“行办”双重职能的办公室，必须紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服务，健全党办工作机制，积极推进党办工作制度化、规范化，亦要及时将重要文件、会议、决策部署分解立项，落实具体承办部门，明确责任和具体要求，定期或不定期地进行督查通报。 对领导批示查办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”。形成 “党办”“行办”双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，相互衔接、相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和及时有效衔接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，认真解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，积极为全行各项业务的发展创造宽松良好的经营环境。 银行内勤年终工作总结三 在公司担任内勤的岗位工作，我深切感受到，办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者，所以在工作中，我恪守己责，优秀的完成了以下工作： 一、恪尽职守，出色的完成本职工作 一年来，认真履行办公室内勤人员的 岗位职责 ，较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时，也发现了自我的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，期望领导和同志们审查。 二、勤于学习，努力提高自身素质 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。用心参加公司的群众活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持每周写内勤工作总结，认真记录每一天的工作资料，使自我的素质有了很大的提高，为自我开展各项工作带给了强大的动力支持。 另外，在 年终总结 办公室内勤工作进展的同时，我也不忘做好来年的 工作计划 思路，我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和职责感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下凡事从点滴做起，只要谨记职责，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。 期望领导能够透过我的这则办公室内勤工作总结，来肯定我一年来的工作，并放心交给我新的工作任务，我必然保质保量的去完成。 银行内勤年终工作总结四 20_年，是我加入_保险公司的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的进步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下： 一、工作思想方面 积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。 二、业务方面 我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。 剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。 三、工作中做的好的方面 1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。 2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。 四、工作中的不足 1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。 2、须加强与人沟通的能力。 3、须加强应变能力。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 银行内勤年终工作总结五 我于20_年_月份任职于_公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将2020年的工作总结如下： 一、虚心学习不断充实自己 随着金融业的不断发展，金融管理手段的不断更新，我感到仅凭过去的一些工作经验和自己学到的书本知识，远不能适应目前工作的需要。要成为一名合格的管理人员，必须虚心学习，不断更新知识，提高自己的理论水平。为此，一年来，我较系统地学习了《商业银行法》、《票据法》、《担保法》等法律法规，认真学习了《 市场营销 学》、《银行新开业务》等，从而拓宽了知识面，开阔了视野，政策理论水平不断提高，为干好本职工作打下了良好的基矗 二、严于律己，努力做到率先垂范 作为一名党员、副主任，要想干好本职工作，首先的问题是加强自身修养，加强党性锻炼。一年来，我积极参加上级行、社组织开展的各项活动，自觉遵守党的政治纪律和金融法规，在班子中讲大局、讲原则、讲团结，力求做到反映群众意见直言不讳，坚持正确意见直抒己见，提供决策依据真实可靠，处理辣手问题不徇情顾面，执行领导决定不折不扣。在工作中任劳任怨，勤恳务实，当好职工的表率。在生活中，诚恳待人，注重关心他人生活和工作，当好职工的参谋。 三、求真务实，恪尽职守，较好地完成了工作任务 一年以来，我无论是在大托信用社，还是在沙湖信用社，都尽最大努力做好份内的工作。我奉行的宗旨是：不图轰轰烈烈，只求扎扎实实;不为创造经验，而求卓有成效;不求尽如人意，但求无愧于心。 刚调入沙湖信用社，面对陌生的环境，我的思想压力比较大，员工们也存在着观望心理。为了不辜负区联社领导的厚望，我及时调整心态，与沙湖社新领导班子成员精诚团结、协调运作，我们首先从各项制度入手，对过去的制度办法进行分类清理，明确指导思想、考核任务、工作重点和岗位考核目的，与员工签定“四防一保” 责任书 和“岗位考核”责任书，落实各线分管工作目标，从“精神文明建设”和“物质文明建设”两个方面提出规范做法的标准，形成适应新形式下的内控制度框架，为信用社有法可依、处理有据、消除风险、合理经营、稳健发展创造出有利条件。其次，改革分配制度，激发经营活力。 2020年，组织对辖内信用网点负责人和重要岗位负责人实行了岗位竞聘上岗，竞聘率达_，极大地激发了职工的工作积极性。同时，根据农村信用社员工工资分配制度改革精神，依据我社特点和发展趋势，突出绩效挂钩和等级分配管理，在全社实行绩效挂钩分配机制。三是勤经营细算帐。今年以来，我狠抓了财务方面的管理，提出了“增收节支，勤俭办社”的 口号 。一方面加大收息力度，加强内外勤的协调配合，对内外勤进行了明确的分工，做到内勤把关，外勤催收，各负其责，互相配合，今年正常贷款收息率达98，大大提高了经营效益，综合效益也有了大幅度的提高;二是严格 财务管理 ，严控费用开支。今年以来，根据联社费用捆绑制度，我有效地控制了费用开支，为达到经济和经营效益两者和谐的统一，把钱用在刀刃上，去除不必要的开支，全年费用主要用于业务发展、日常业务经营和职工工资上，严格执行费用“三签”和大额费用报批制度，做到每一笔费用都经过严格的审查，不留疑问。同时根据区联社目标考核办法，做到以业务经营为中心，以利润为目标，明确重点考核利润、收息、费用、付息指标，从而使财务管理纳入正常轨道。四是，狠抓职工两个素质教育，为信用社业务发展推波助澜。 一年来，我组织开展多种形式的.政治思想教育和理论知识学习，将政治思想教育始终贯穿于业务工作的中心，全年组织了四次赛帐和两次业务技术比武，大大提高了职工的业务能力和技术基本功。同时还积极开展有益于职工身心健康的文体活动，增强了职工的向心力和凝聚力，也增加了职工的工作积极性。 一年以来，我虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但这主要靠上级联社的正确领导和同志们的支持和帮助。在今后的工作中，我将一如既往地加强学习，不断加强自身修养，严于律己、宽以待人、克己奉公、恪尽职守，为农信社的兴旺发达做出自己应有的贡献。 银行内勤年终工作总结五篇相关 文章 ： ★ 内勤人员年度工作总结范文5篇精选大全 ★ 银行人员年度工作总结5篇 ★ 银行员工个人工作年终总结精选5篇 ★ 银行柜员2020年终工作总结范文最新5篇 ★ 内勤年终工作总结范文精选 ★ 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法律分析：从出生开始就有受教育权。受教育权，是指公民的基本权利之一。由宪法确认和保障的公民受教育的权利。法律依据：《中华人民共和国宪法》 第四十六条 中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。国家培养青年、少年、儿童在品德、智力、体质等方面全面发展。

心理咨询和危机干预是在个人或群体遇到心理困境或紧急情况时提供支持和帮助的一种专业服务。以下是有关心理咨询和危机干预的一些介绍：心理咨询：心理咨询是一种通过与受访者之间的交流，帮助其解决心理问题、改善心理健康状况、增进个人成长和发展的专业过程。心理咨询师通过倾听、理解、支持和指导来帮助个人解决不同层面的问题，例如情绪困扰、人际关系、应对压力和焦虑等。危机干预：危机干预是指在个人或群体遭遇突发事件或紧急情况时，提供快速、有效的支援和帮助，以减轻情绪上的困扰，并预防或减少可能出现的伤害。危机干预的目标是确保受影响者的安全和稳定，促使他们从危机状态中回复，并提供适当的资源和支持来应对后续挑战。心理咨询危机干预的过程：1. 评估：评估受访者的情况和需求，了解其所面临的困境和问题，并确定应对措施。发现资源：为受访者提供适合的资源，例如提供心理支持、建议和技巧，引导他们寻找社会支持网络，并介绍专业机构或人士的服务。3. 建立联系：与受访者建立良好的合作关系，以建立信任和尊重。通过倾听和理解，帮助他们表达自己的情绪和疑虑。4. 制定计划：与受访者共同制定行动计划，明确目标和可行的解决方案。这可能涉及情绪管理技巧、应对策略、变革思维方式等。5. 跟进和支持：持续关注和支持受访者的进展，提供必要的支持和指导，并在需要时调整干预计划。请注意，心理咨询和危机干预是由经过专业培训和资质认证的心理咨询师或危机干预专家提供的服务。在面临心理困扰或危机情况时，寻求专业帮助是至关重要的。山东叁棵树教育挺不错的可以参考一下

大专学历怎样升本科你可以选择自考、网络教育、成教（函授和业余）、电大。国家承认学历。我从七个方面来说，找一个适合自己的学习形式。【入学门槛对比】成人高等教育入学考试是全国统一招生考试，由学校根据考试结果择优录取，统考每年举行一次。高教自学考试没有入学考试，考生参加单科考试，合格一门，发一门的合格证书，所有科目合格后，颁发学历证书。每年有两次考试，考生根据情况选择考试科目。广播电视大学也无须考试，只要具备相关学历就可以注册入学。高校网络大学由招生院校自主命题，组织考试。总的来说，自学考试和广播电视大学实行的是“宽进严出”，基本没有什么入学门槛；而成人高考和网络大学要求先考试后入学。不同的是，成人高考参加的是全国统考，网络大学则由各招生院校自主考试。从考试的难易程度来看，部分网大因知名度高，所招专业又是学校强势专业，故入学要求也相对较高，试题也有一定难度。【学习方式对比】成人高考主要有脱产和业余、函授等学习方式。自学考试以自学为主，也可以参加由其他社会培训力量或主考学校举办的自考助学班。网络教育有两种授课方式，一是通过网络进行在线授课，学员可以通过网络浏览课间，完成作业，通过BBS进行提问和沟通，二是集中面授。不少希望进入自己心仪的名校进行学习的外地学生，可以通过报考网络学院，接受远程授课以完成学业。广播电视大学有网上课堂和面授两种方式。对于居住地不稳定、可能需要长期出差在外的人来说，可以考虑选择广播电视大学进行学习，因为其保留学籍时间较长。如果更换了工作地点或居住地，只需要所注册的电视大学出具一份推荐信，学生可以在其他城市的电视大学继续学习，且无须支付其他的额外费用。四种途径都可以利用业余时间进行学习，但是对于那些自学能力不强，自制力差的人，最好选择集中授课的方式进行学习。【招生对象对比】成人高考、网络大学、广播电视大学的招生范围包括在职、从业人员和社会其他人员，一般要求高中起点报考专、本科的，必须是获得普通高中、中等专业学校或职业技术学校毕业证书或同等学历者。专科起点报考本科的，应具有国民教育系列的专科或专科以上毕业证书。成人高考主要以招收本地户籍生为主，外地学生也可以进行函授学习，网络大学和广播电视大学由于自身的授课方式的优势，招生范围没有地域上的限制。而参加自学考试的考生不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，属于完全的开放式教育，即使只具备初中文凭，也可以报名参加自学考试。【学习年限对比】成人高考的学习时间因招生层次、攻读专业和学习方式的不同而不同，短则需要2年，长则5—6年。自学考试采取分课考试、学分累积，最后获取文凭的方式，且不受学期、学年制度的限制。广播电视大学教育实行学分制，学制二年，学籍八年有效。网络教育也一般实行弹性学制，允许学生自由选择学习期限。以北京语言大学为例，招收英语专业的高升专的学习年限为2.5-5年，专升本的学习年限为2.5-5年。【学习费用对比】参加成人高考，公办学校学费一般每学年3500元左右，民办学校则要高一些。自考如果只是自学的话，只要缴纳考试费和教材费，考试费为30元一科，如果上辅导班，那么还有辅导费，辅导课费用每科在500元左右。广播电视大学费用按学期进行收费，业余学习的费用低于全日制学习。以上海电视大学为例，高升专的每学期的费用（含书费）约为1570元，专升本每学期费用为2250元。网络大学的收费一般按照学分计算，不同的学校收费标准不同。一般一个学分大概100多元，如果你选择的专业毕业需要80个学分，学费约在1万元左右。例如同济大学高升专总学分为75分（除建筑工程），上海地区每学分费用为150元，则每学年费用为4500元；高升本课程总学分为160分，每学年费用为7200元。不过相对来说网络大学的学生可以省去住宿、伙食、交通等一系列费用。从总的花费上来看，自考和电大的费用相对较低，更适合那些收入不高的人群。【招生院校对比】成人高校可分为普通高校举办的夜大学、函授班，独立设置的成人高校，如区业余大学，职工大学，还有广播电视大学，管理干部学院，教育学院等，近年来又新增了民办高校和独立二级学院自考以普通高校为主考学校，主考学校或社会力量培训机构提供有自学考试的培训。电大的招生院校是中央电大和各省、自治区、直辖市、计划单列市及独立设置的电大。网络教育的招生院校是国家批准的具有远程网络教育资质的68所普通高校，一些学校的网络教育是和成人教育共同隶属于继续教育学院，有的单独成立了网络教育学院。在选择报考各类院校的时候，一定要了解其是否具备了国家所认可的办学资质。【证书含金量对比】成人高考、自学考试、电大、网络教育都颁发国家承认的学历证书，毕业证书获得者的待遇与普通高校同类毕业生相同，都可以参加硕士研究生考试、公务员考试、司法考试等。符合相关条件者，都可以申请获得学士学位。但是四者证书的效力仍然有些差异，自考由于其学历证书获得最难，所以认可度相对较高，目前国外有包括美国、英国、日本等26个国家承认我国的高等教育自学考试文凭．。电大文凭也得到英、美、日、澳等众多国家的承认。而对于参加网络考试的考生而言，关键不在于网络教育文凭本身，他们更看重的是网络教育学院所依托的名校品牌、专业实力。不少高校的网络学院设置的专业都是学校的重点专业。事实证明，类似复旦、同济等名校的网络学院学生在就业中也具有相当的竞争力，复旦网络教育学院今年毕业学生的就业率在85％以上，就业单位中不乏普华永道等世界知名企业。我已经大专毕业两年了，想升本科，怎么升专科生进入本科深造可以分为三种情况:成人高考接本:工作一年后,可通过全国成人高考中的专接本考试进入成人院校学习,一般不脱产或半脱产。自考接本:高教自考中有独立本科段考试,每个专业有10多门课程,全部通过可获得国家承认本科学历。考生可自学,也可参加业余辅导班,适应边工作边学习。专升本考试:招生对象为省内普通高等学校、高等职业技术学校(包括电大普专班)的优秀应届专科毕生。在考试内容与教学衔接上更符合当前专科教育特点,应该成为专升本的主渠道。在校专升本是指当年毕业参加的考试你已经参加不了现在你可以选择参加成人专升本考试8月下旬就要报名了根据你的专业报考学校像高考时候报志愿一样不过是考试前就报志愿的我记得是这样至于学校就看你的所在地哪些学校招成人的学生有计划或者参加自学考试专升本10月中旬就考试了学校是根据你的专业主考院校不一样你拿的毕业证就是那个学校的根据你专科专业来选择本科阶段的专业可以减少考试的课程数量自考一般就是15门左右祝你成功！！！你在哪个省？！我是山东滴04年待了一年参加05年专升本考试考上了本科各个省可能不一样不过山东现在专升本只要是就能考了不限制非得应届生才能考像我这样待了一年又考和毕业那年考是一样滴都是普通高等教育不是成考和自考20多所民办高校本科、专科、公办中专学历办理.可用与个人求职应聘、单位内部考评、定岗、晋级、涨工资、各类职业资格的中、初级考试，出国公证。实体学校.官方网站永久查询，学籍档案齐全。诚寻需求者。QQ:

简单说就是通货膨胀率，失业率，经济增长率，国际收支平衡

电子材料的用途，用在电机转子，压缩机电机，接线端子等，还用于焊点、接头、线圈、变压器、马达、电线、电热元件、电容、电话继电器等耐温绝缘及机械保护。电子材料，博鼎电子加工。

工商管理学是研究赢利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的学科工商管理学下设四个二级学科，它们是：(1)会计学，主要研究工商管理中会计的理论与方法；(2)企业管理学(含财务管理、市场营销、人力资源管理)，主要研究企业的经营活动及其组织和管理；(3)旅游管理学，着重研究旅游业的经营管理；(4)技术经济及管理学，研究技术的生产、流通与应用管理，是管理科学与工程技术科学的结合。其实，在《经济学的本质》出版前，还就是没有一个像样的定义。甚至还搞出了“狭义的经济学定义”、“广义的经济学定义”。有一个典型的关于“经济学”的定义：研究如何有效积累财富并权衡各种有利资源的优化配置和使用的科学。这个定义看似完整，实在是经不住推敲。比如什么是财富有效积累？权衡优化配置的标准是什么？什么是有利资源？我不喜欢过多评论别人的观点和看法。因为有关“经济”、“经济学”的基本定义问题，是关系到培养新一代科学发展观的重要理论问题，也是关于经济学是否符合科学发展的的根本问题。所以我还是简单地说一下摘自《经济学的本质》中关于“经济学”的定义：经济学的本质或定义就是人类计量和合理利用能量的科学。正如有经济学家说：“经济学就是如何选择”。那就自己去斟酌选择哪个定义更能够适应经济学的发展好了。选择不同，结果也许就不同了。

金融类

1. 关于赞美雪莲花的诗句(赞美雪莲花的句子) 2. 关于雪莲花诗句 关于赞美雪莲花的诗句(赞美雪莲花的句子) 1.赞美雪莲花的句子 第一首雪莲花开肤如雪，情似绢生在高山云水间寒风浸，冰心透满腹心事，雪莲花只能独语高山你可知？雪莲花在噬痛着寂寞的心田，凄冷中独舞冷艳？悠悠白云、炎炎烈日，清楚雪莲花的心思淡淡的明月、闪烁的星光，见过雪莲花的泪滴却不能与你相依相守∕雪莲花只能含笑埋藏无奈的泪滴静静的绽放在雪山之巅，欣然的开放，不与百花争艳心静如水，心情荡漾不起层层涟漪只为你一片圣洁，只为你一片云淡遇上你一切的等待不再是等待，在心里守望你是雪莲花如醉的歌亲爱的、亲爱的、亲爱的，你说我如天山雪莲花∕雪莲花不羡慕天空中云舒云卷不奢求荣华富贵的过眼云烟雪莲花追求的是一份心如宁静的坦然也已，千年不变的情怀，来守望那如醉的歌∕苦寒隐逸逍遥外，乐助高寒扮丽春与你心有灵犀，成为雪莲花心底的唯一。 2.赞美雪莲花的句子有哪些 第一首雪莲花肤如雪，情似绢生在高山云水间寒风浸，冰心透满腹心事，雪莲花只能独语高山你可知？雪莲花在噬痛着寂寞的心田，凄冷中独舞冷艳？悠悠白云、炎炎烈日，清楚雪莲花的心思淡淡的明月、闪烁的星光，见过雪莲花的泪滴却不能与你相依相守∕雪莲花只能含笑埋藏无奈的泪滴静静的绽放在雪山之巅，欣然的开放，不与百花争艳心静如水，心情荡漾不起层层涟漪只为你一片圣洁，只为你一片云淡遇上你一切的等待不再是等待，在心里守望你是雪莲花如醉的歌亲爱的、亲爱的、亲爱的，你说我如天山雪莲花∕雪莲花不羡慕天空中云舒云卷不奢求荣华富贵的过眼云烟雪莲花追求的是一份心如宁静的坦然也已，千年不变的情怀，来守望那如醉的歌∕苦寒隐逸逍遥外，乐助高寒扮丽春与你心有灵犀，成为雪莲花心底的唯一。 3.赞美雪莲花的句子 第一首 雪莲花开 肤如雪，情似绢 生在高山云水间 寒风浸，冰心透 满腹心事，雪莲花只能独语高山 你可知？雪莲花在噬痛着寂寞的心田，凄冷中独舞冷艳？ 悠悠白云、炎炎烈日，清楚雪莲花的心思 淡淡的明月、闪烁的星光，见过雪莲花的泪滴 却不能与你相依相守 ∕ 雪莲花只能含笑埋藏无奈的泪滴 静静的绽放在雪山之巅，欣然的开放，不与百花争艳 心静如水，心情荡漾不起层层涟漪 只为你一片圣洁，只为你一片云淡 遇上你一切的等待不再是等待，在心里守望你是雪莲花如醉的歌 亲爱的、亲爱的、亲爱的，你说我如天山雪莲花 ∕ 雪莲花不羡慕天空中云舒云卷 不奢求荣华富贵的过眼云烟 雪莲花追求的是一份心如宁静的坦然 也已，千年不变的情怀，来守望那如醉的歌 ∕ 苦寒隐逸逍遥外，乐助高寒扮丽春 与你心有灵犀，成为雪莲花心底的唯一 4.哪里有歌颂雪莲的诗啊 《在那遥远的地方》中丁浩天写给袁鹰的那首有关雪莲花的那首诗，后被吕强抄去送给袁鹰的那首诗.送你一朵雪莲花，冰清玉洁白无瑕，愿化清香常相伴.扎根边关保国家.怀念您——雪莲花般的老师雪莲花、雪莲花， 每当我想起，高山上的雪莲花， 无垠的思想就穿越千山万水。 雪莲花、雪莲花， 每当我想起， 冰清玉洁的雪莲花， 心儿便——飞翔。雪莲花、雪莲花， 每当我想起， 可爱的雪莲花， 心中就有一道光在闪耀。 雪莲花、雪莲花，我祝福你永远开放， 永远芬芳，永远美丽； 哦， 愿我们的祖国， 亦如雪莲花般美好常在。 5.关于雪莲的诗歌 雪莲仙子护花使者高山雅士诗弟 咏雪莲作品三十六首 五绝 一 寂寞他乡月，天山一阕秋。 人间知己少，脉脉点明眸。二 沧海巫山梦，人间总有情。 高峰千古泪，皎洁月光明。三 独笑高山上，风华绝世情。 不知沧海里，何处共弦鸣？四 高处冰寒梦，天山窈窕姿。风光徒落寞，谁与画娥眉？五 一意沧桑老，风寒冰雪天。 无妨心骨傲，不与世间连。 六 花开冰雪里，绝世有红颜。 尘世逍遥梦，天涯几度还。七 世间多落寞，谁与把心谈？绽放峰高处，何人来此探？八 江南明月色，青竹数风流。 远处高山上，相思在小楼。九 千年冰雪在，寂寞广寒秋。 何处知心见？江湖舞白鸥。十 凌云风骨秀，冰雪共千年。 微笑浮云梦，非凡一朵莲。十一 最爱雪莲情，相知境界生。 高山风骨在，微笑显峥嵘。七绝 一 崖上雪莲微笑在，冰心珠玉爱人间。 可怜愚钝红尘客，多少无情泪水潺？二 何处光阴何处泪，伊人窈窕自伤悲。黄昏月色清风冷，一把相思赠与谁？三 苦乐人间多起伏，芳心傲骨自清芬。 谁来颜色千杯醉？妙在悠悠聚散云。四 心里平常真本色，世间无意逐风流。 高山之上春秋梦，此处多情岁月收。五 寂寞寒山空寂寞，无情公子不回头。 有缘沧海来相识，可惜相思似水流。 六 绝处凌寒为岁月，花开一笑显从容。 乾坤妙在心中有，每日迎新朝日彤。七 往事如烟浮梦里，不知寂寞看红尘。 有心千里来相会，无意蹉跎老旧人。八 今日有人来此处，原来欣赏雪莲花。 相知一笑无烦恼，绝壁风情照晚霞。九 但愿世间长久梦，婵娟月色故人逢。 百年追忆须臾在，自有豪情映碧空。十 难得高山飞雁过，啾啾声里恋红尘。 相逢何必曾相识，一梦花开我辈人。 十一 隐士绝尘藏此处，高风亮节自欢愉。 浮云有意来寻觅，无奈山寒草木枯。十二 妩媚雪山称绝色，可怜世俗不为然。 人间罕遇知心客，沧海无情谁会怜？ 十三 风紧空山多恣肆，无边寒冷袭花神。何须抖瑟浑身颤，傲骨亭亭本色真。 十四 一岁孤单另一岁，高山相伴爱黄昏。花开颜色冰如玉，只是人间无梦痕。 十五 挥手夕阳怜岁月，自由起舞笑昆仑。无边沧海多情客，梦里相思明月魂。 十六 人间一梦春秋事，多少浮云了此心？独自高山凭落寞，奈何雪里又千寻。 十七 偶然相遇人惊愕，绝处孤生冰雪中。 一笑花开妆绝代，可怜相见晚相逢。十八 天山巍峨群山敬，白雪茫茫绽一枝。 岁月无穷经造化，自然境遇妙诗词。 十九 此心寂寞为高处，梦里花开玉海中。 难得蓬莱知己在，有缘相会雪莲绒。 二十 人间多少痴情客，梦里花开空白头。 高处风寒多险峻，可怜岁月荡悠悠。二一 雪域千秋为一梦，冰心高处笑人间。 红尘仰慕千寻去，难得浮生见玉颜。二二 绝壁风骚花独立，无穷沧海幻红尘。 芳心冰雪谁人解？明月天山照此身。二三 几度春秋为过客，夕阳落处显苍茫。 雪莲气节人间爱，独立奇峰意味长。七律 一 砾石险流身绝世，千层冰魄映长天。 寻常沧海迷芳草，脱俗奇峰生雪莲。傲骨铮铮平坎坷，丹心皓皓笑流年。 古今知者多高洁，人在红尘一梦牵。二 雪莲自古非常在，独秀乾坤笑世间。 虽有柔情冰魄在，遥知绝壁冷风关。寻常游客空惭愧，热血男儿作勇攀。 本色花开人仰慕，原来卓立是红颜。雪莲仙子护花使者枇杷诗兄 咏雪莲作品十二首 五绝 一 雪莲春早发，情蕾暮秋开。 洁圣同根物，清心待自来。二 雪莲诗和令，吾爱绮丽藏。 碧玉冰魂洁，清风异轸香。 五律 帵蜒穿峭壁，玉洁雪岩花。 素尚香三径，身将惠万家。安能低首性，乃复屈腰斜。 清净如仙境，登灵生物华。七绝 一 花喜寒莲心暗急，秋烦冬未思春芳。 吴姬画桨。关于雪莲花诗句 1.关于雪莲花的诗句 李中华古诗四首 孟达天池 翡翠妆成岸，碧波山外山. 神奇天上水，尘世静心源. 原子城 大军两万入金滩，雪地冰天创业难. 热血青春腾两弹，东方巨响震人寰. 祁连 山上层层油菜花，弯弯溪水映朝霞. 茫茫积雪峰头挂，哈达千条一派斜. 祁连卓尔山景区二首 其一 溪水弯弯向东方，繁花绿草绽芬芳. 雪山莽莽耸天际，隆起高原万里疆. 其二 雪岭长云横九天，无垠绿毯裹群山. 清溪百道蟠龙舞，挽起祁连大草原. 题陈廷友先生山水集 重峦叠嶂莽苍苍，一派空灵烟水长 墨色融融存幻境，流泉飞瀑漾诗行. 风紧空山多恣肆，无边寒冷袭花神。 何须抖瑟浑身颤，傲骨亭亭本色真。 十四 一岁孤单另一岁，高山相伴爱黄昏。 花开颜色冰如玉，只是人间无梦痕。 十五 挥手夕阳怜岁月，自由起舞笑昆仑。 无边沧海多情客，梦里相思明月魂。 十六 人间一梦春秋事，多少浮云了此心？ 独自高山凭落寞，奈何雪里又千寻。 十七 偶然相遇人惊愕，绝处孤生冰雪中。 一笑花开妆绝代，可怜相见晚相逢。 十八 天山巍峨群山敬，白雪茫茫绽一枝。 岁月无穷经造化，自然境遇妙诗词。 十九 此心寂寞为高处，梦里花开玉海中。 难得蓬莱知己在，有缘相会雪莲绒。 二十 人间多少痴情客，梦里花开空白头。 高处风寒多险峻，可怜岁月荡悠悠。 二一 雪域千秋为一梦，冰心高处笑人间。 红尘仰慕千寻去，难得浮生见玉颜。 二二 绝壁风骚花独立，无穷沧海幻红尘。 芳心冰雪谁人解？明月天山照此身。 二三 几度春秋为过客，夕阳落处显苍茫。 雪莲气节人间爱，独立奇峰意味长。 七律 一 砾石险流身绝世，千层冰魄映长天。 寻常沧海迷芳草，脱俗奇峰生雪莲。 傲骨铮铮平坎坷，丹心皓皓笑流年。 古今知者多高洁，人在红尘一梦牵。 二 雪莲自古非常在，独秀乾坤笑世间。 虽有柔情冰魄在，遥知绝壁冷风关。 寻常游客空惭愧，热血男儿作勇攀。 本色花开人仰慕，原来卓立是红颜。 2.关于雪莲的诗歌 雪莲仙子护花使者高山雅士诗弟 咏雪莲作品三十六首 五绝 一 寂寞他乡月，天山一阕秋。 人间知己少，脉脉点明眸。二 沧海巫山梦，人间总有情。 高峰千古泪，皎洁月光明。三 独笑高山上，风华绝世情。 不知沧海里，何处共弦鸣？四 高处冰寒梦，天山窈窕姿。风光徒落寞，谁与画娥眉？五 一意沧桑老，风寒冰雪天。 无妨心骨傲，不与世间连。 六 花开冰雪里，绝世有红颜。 尘世逍遥梦，天涯几度还。七 世间多落寞，谁与把心谈？绽放峰高处，何人来此探？八 江南明月色，青竹数风流。 远处高山上，相思在小楼。九 千年冰雪在，寂寞广寒秋。 何处知心见？江湖舞白鸥。十 凌云风骨秀，冰雪共千年。 微笑浮云梦，非凡一朵莲。十一 最爱雪莲情，相知境界生。 高山风骨在，微笑显峥嵘。七绝 一 崖上雪莲微笑在，冰心珠玉爱人间。 可怜愚钝红尘客，多少无情泪水潺？二 何处光阴何处泪，伊人窈窕自伤悲。黄昏月色清风冷，一把相思赠与谁？三 苦乐人间多起伏，芳心傲骨自清芬。 谁来颜色千杯醉？妙在悠悠聚散云。四 心里平常真本色，世间无意逐风流。 高山之上春秋梦，此处多情岁月收。五 寂寞寒山空寂寞，无情公子不回头。 有缘沧海来相识，可惜相思似水流。 六 绝处凌寒为岁月，花开一笑显从容。 乾坤妙在心中有，每日迎新朝日彤。七 往事如烟浮梦里，不知寂寞看红尘。 有心千里来相会，无意蹉跎老旧人。八 今日有人来此处，原来欣赏雪莲花。 相知一笑无烦恼，绝壁风情照晚霞。九 但愿世间长久梦，婵娟月色故人逢。 百年追忆须臾在，自有豪情映碧空。十 难得高山飞雁过，啾啾声里恋红尘。 相逢何必曾相识，一梦花开我辈人。 十一 隐士绝尘藏此处，高风亮节自欢愉。 浮云有意来寻觅，无奈山寒草木枯。十二 妩媚雪山称绝色，可怜世俗不为然。 人间罕遇知心客，沧海无情谁会怜？ 十三 风紧空山多恣肆，无边寒冷袭花神。何须抖瑟浑身颤，傲骨亭亭本色真。 十四 一岁孤单另一岁，高山相伴爱黄昏。花开颜色冰如玉，只是人间无梦痕。 十五 挥手夕阳怜岁月，自由起舞笑昆仑。无边沧海多情客，梦里相思明月魂。 十六 人间一梦春秋事，多少浮云了此心？独自高山凭落寞，奈何雪里又千寻。 十七 偶然相遇人惊愕，绝处孤生冰雪中。 一笑花开妆绝代，可怜相见晚相逢。十八 天山巍峨群山敬，白雪茫茫绽一枝。 岁月无穷经造化，自然境遇妙诗词。 十九 此心寂寞为高处，梦里花开玉海中。 难得蓬莱知己在，有缘相会雪莲绒。 二十 人间多少痴情客，梦里花开空白头。 高处风寒多险峻，可怜岁月荡悠悠。二一 雪域千秋为一梦，冰心高处笑人间。 红尘仰慕千寻去，难得浮生见玉颜。二二 绝壁风骚花独立，无穷沧海幻红尘。 芳心冰雪谁人解？明月天山照此身。二三 几度春秋为过客，夕阳落处显苍茫。 雪莲气节人间爱，独立奇峰意味长。七律 一 砾石险流身绝世，千层冰魄映长天。 寻常沧海迷芳草，脱俗奇峰生雪莲。傲骨铮铮平坎坷，丹心皓皓笑流年。 古今知者多高洁，人在红尘一梦牵。二 雪莲自古非常在，独秀乾坤笑世间。 虽有柔情冰魄在，遥知绝壁冷风关。寻常游客空惭愧，热血男儿作勇攀。 本色花开人仰慕，原来卓立是红颜。雪莲仙子护花使者枇杷诗兄 咏雪莲作品十二首 五绝 一 雪莲春早发，情蕾暮秋开。 洁圣同根物，清心待自来。二 雪莲诗和令，吾爱绮丽藏。 碧玉冰魂洁，清风异轸香。 五律 帵蜒穿峭壁，玉洁雪岩花。 素尚香三径，身将惠万家。安能低首性，乃复屈腰斜。 清净如仙境，登灵生物华。七绝 一 花喜寒莲心暗急，秋烦冬未思春芳。 吴姬画桨。 3.有关雪莲的诗句 天山雪莲 云岭冰峰素色寒，雪莲典雅峭崖欢。 娉婷仙韵无尘染，蕙质冰肌献玉兰。 孟达天池 翡翠妆成岸，碧波山外山. 神奇天上水，尘世静心源. 原子城 大军两万入金滩，雪地冰天创业难. 热血青春腾两弹，东方巨响震人寰. 祁连 山上层层油菜花，弯弯溪水映朝霞. 茫茫积雪峰头挂，哈达千条一派斜. 祁连卓尔山景区二首 其一 溪水弯弯向东方，繁花绿草绽芬芳. 雪山莽莽耸天际，隆起高原万里疆. 其二 雪岭长云横九天，无垠绿毯裹群山. 清溪百道蟠龙舞，挽起祁连大草原. 题陈廷友先生山水集 重峦叠嶂莽苍苍，一派空灵烟水长 墨色融融存幻境，流泉飞瀑漾诗行. 4.找一首关于“雪莲花”的古诗 及 诗的译文 一、《雪莲赋》 作者：天山客 ★似洛神之凌波，爱冰花之绚彩。本仙宫之玉女，忘前生之由来。身合琼玉，承清露而初馨；根无腐土，独坐照于雪海。晴辉凝寒，光满羽衣素袖；昭质贞洁，不教蜂绕蝶徊。方其月色晦明，清凉常驻；广寒香溢，桂子频来。风雨皆怡性，朝夕总忘怀。融冰为泉，烦燥灭寂于空明；偕云为侣，清虚潜生于灵台。玄机初识，邈高天之涵蕴；雾中乍见，羡冰心之未改。颐养皓魄于九天，纤手谁种？独放苍穹之一点，御园难栽。尔今与谁相期，山已白首；夫若同雪比洁，实难评排。娉婷玉立，霜姿胜于芳雅；苍茫无际，冰魂赠其远白。 ★敬汝不入泥盆、不艳园林、不媚封姨、不染尘心。高天旷怀，心神何远；晶冰朗抱，云汉共深。眄乌云之翻滚，处振雷而不惊。看烟岚之起落，任明月之亏盈。情润天真，曾怜秋花之残谢；心自平适，亦叹霜叶之飘零。花放重霄，当邻仙苑息壤；心香一瓣，合佩织女云巾。虽送夕阳，不炫涣来之流霞；可鉴霁月，并耀光采之晶轮。银花玉蕊，怀临澄襟之高风；露寒香冷，清品绝俗而出云。涤心斋而少欲，守淡泊而无功。参天籁而缮性，处高寒而忘名。翰墨精描，难以摹其清；古风韵尽，不足述其品。歌曰：开在清凉境，丹心系此心。几回飞雪过，云外未凋零。 ※作于新疆未了斋 天山客（王宇斌） 二、《雪莲赋》 作者：兰花草 ★丙戌之冬，辛丑将残，隆冬树衰，风吹草干，室内山茶初放，户外仙草娇艳。傲霜斗寒，映雪羞惭。其兴也勃勃然，其凋也威威然，不屈不挠，不枝不蔓，紧握冰雪，虎卧龙盘。天爱抚以兼顾，地承载而烂漫。根青叶绿，衬白苞而花红，单茎独立，踞冰碛而峭岩。日轮轮而干旱，云飘飘而独欢，空寂寂而幽静，山高高而茂繁。虽无牡丹之美，但有荷花之颜，竹理节而无香，自馥郁而不喧。余钦佩其高志，乃寄情而云焉。 ★夫天赐之神物兮，地拔势而葳生。经雪霜之沧桑兮，沐风云而峥嵘。花紫红以捷报兮，叶招摇而倥偬。月皎洁以映照兮，星秋波而钟情。扯岚烟之为衣兮，吮氤氲而空冥。根亲吻之高寒兮，本茁壮而履冰。志嵯峨之所在兮，情素洁而华英。秉本性之无畏兮，凌霭云而不惊。王母赋予天职兮，玉帝教而领命。生极地之豁达兮，衍子女而寒冷。雾霏霏以濯雹兮，霞蔚蔚而彩虹。春欣欣以朝阳兮，夏薰薰而香风。采苍宇之浩然兮，聚四野之晶莹。不羡千娇之妖娆兮，惟爱一莲之洁净。面对嶙峋以傲然兮，独做孤寂之精灵。凝天地之精华兮，献身躯而医病。予百般之功效兮，疗千种之疾痈。既以奇异之临世兮，甘愿日月之同行。 5.描写雪莲花的句子 第A句：雪莲花成为了一个人类，开心的过了一天。它又成为一朵美丽的雪莲花时，却不肯接受成为一朵雪莲花的事实。 第B句：雪莲花生长在海拔下限240米上限4000米的环境中，在如此恶劣的环境中，雪莲花不畏艰险，慢慢地学会适应这种环境，最终，在悬崖上开出了美丽的花儿。这不正如我们吗？只有经过自己的努力拼搏才能在班级中出类拔萃。每当早读时，总能听见她的声音，她用尽了自己所有的力气；每当布置作业时，总能看见她的背影，她投尽了所有的心血；每当上课时，总能听见她们小组的发言，她灌入了所有的精力。在这个争优的班级，她一直在争优，悬崖上的雪莲花，她摘到了。 第C句：在寒冷的天山上，一朵美丽的雪莲花静悄悄地开放了。太阳轻轻的对雪莲花说，孩子，我将送给你一个机会，你想得到什么我都能给你。雪莲花说，我想成为一个人类，去迎接接这个世界。 第D句：在悬崖上有一朵美丽的雪莲花，但我不会现在摘下。等到能给你幸福的那个人出现，我会徒手攀爬的悬崖上，摘下那朵雪莲花。 第E句：是那雪莲花般的纯净的爱在包裹着我，在守护着我。 第F句：圣洁的雪莲花孤傲地立在冰雪之巅，永不折的傲骨迎向风雪的击打 第G句：山顶上开满了雪莲花，我在红色的冰山上飞快地向下滑行，风在耳边呼呼地响，山下是一条宽宽的大河，结了厚厚的冰，许多孩子穿着鲜艳的滑雪衣，在那儿溜冰，冰面上飘着孩子们的歌声和笑声。 第H句：那些一直争优的人，雪莲花属于你们，那些一直努力的人，仙人掌属于你，那些现在不守纪的人，夹竹桃属于你们，希望你们合理利用。 第I句：花儿从叶簇中探出头来，有雪莲花、藏红花、紫色耳状报春花和长着金眼睛似的三色堇。 第J句：他的皮肤像昆仑山里洁白的雪莲花，他的眸子是天山之巅神圣的池水。

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创业活动的过程由以下步骤组成：商业计划书撰写、市场调研、团队建设、融资、产品/服务开发、市场推广、监督营运等。1、商业计划书撰写撰写商业计划书是创业活动中的第一步。商业计划书有助于创业者战略分析和营运规划，包括行业分析、市场分析、产品/服务规划等。商业计划书要考虑到初始资金来源、预期收入和支出、盈利能力等重要的财务数据。2、市场调研市场调研是确定产品/服务需求的关键步骤。除了涵盖目标受众和竞争分析，市场调研还可以帮助创业者进一步了解消费者的需求、偏好和消费模式。这样可以优化产品/服务，提高公司成功的概率。3、团队建设创业公司需要建设高效的团队。团队应根据项目需要，协调不同技能和经验的团队成员。建立明确的沟通方式和决策机制是确保团队高效运转的关键。4、融资一旦商业计划书完成，寻找启动资金的投资者是一个重要的步骤。融资形式多种多样，包括风险投资、天使投资和银行贷款等。在这个阶段上，需要有坚实的商业计划书，以及谈判技能，让投资者对公司前景产生信心。5、产品/服务开发产品/服务的开发取决于所在行业、目标消费者、竞争情况等因素。这一阶段可能需要组建开发团队，并迭代设计原型。为了确保在市场推广前达到适当的品质标准，需要对产品/服务进行仔细的测试和评估。6、市场推广市场推广是引入消费者并占据市场份额的关键步骤。“广告”与“宣传”不同；后者更多需要在行业内增加公司的声誉以及受欢迎程度。常用的市场推广方式包括数字营销、内容营销、促销活动、展示活动，以及社交媒体和传统广告。在这一阶段上，对消费者需求的理解至关重要。7、监督营运创业公司成功后，监督和营运是有关系的。公司应持续监测对于大环境、行业趋势、竞争情况等因素的变化，并及时调整相应策略。公司加强内部文化和管理程序的建设，以确保公司能够在市场上占据优势地位。

找到自己热爱的事业，如果没找到，那就继续找，不要放弃

理财要养成的六种习惯　　习惯一：记录财务情况。能够衡量就必然能够了解，能够了解就必然能够改变。如果没有持续的、有条理的、准确的记录，理财计划是不可能实现的。因此，在开始理财计划之初，详细记录自己的收支状况是十分必要的。一份好的记录可以使您： 　　1、衡量所处的经济地位———这是制定一份合理的理财计划的基础。 　　2、有效改变现在的理财行为。 　　3、衡量接近目标所取得的进步。 　　特别需要注意的是，做好财务记录，还必须建立一个档案，这样就可以知道自己的收入情况、净资产、花销以及负债。 　　习惯二：明确价值观和经济目标。 　　了解自己的价值观，可以确立经济目标，使之清楚、明确、真实、并具有一定的可行性。缺少了明确的目标和方向，便无法做出正确的预算；没有足够的理由约束自己，也就不能达到你所期望的2年、20年甚至是40年后的目标。 　　习惯三：确定净资产。 　　一旦经济记录做好了，那么算出净资产就很容易了———这也是大多数理财专家计算财富的方式。为什么一定要算出净资产呢？因为只有清楚每年的净资产，才会掌握自己又朝目标前进了多少。 　　习惯四：了解收入及花销。 　　很少有人清楚自己的钱是怎么花掉的，甚至不清楚自己到底有多少收入。没有这些基本信息，就很难制定预算，并以此合理安排钱财的使用，搞不清楚什么地方该花钱，也就不能在花费上做出合理的改变。 　　习惯五：制定预算，并参照实施。 　　财富并不是指挣了多少，而是指还有多少。听起来，做预算不但枯燥，烦琐，而且好像太做作了，但是通过预算可以在日常花费的点滴中发现到大笔款项的去向。并且，一份具体的预算，对我们实现理财目标很有好处。 　　习惯六：削减开销。 　　很多人在刚开始时都抱怨拿不出更多的钱去投资，从而实现其经济目标。其实目标并不是依靠大笔的投入才能实现。削减开支，节省每一块钱，因为即使很小数目的投资，也可能会带来不小的财富，例如：每个月都多存100元钱，结果如何呢？如果24岁时就开始投资，并且可以拿到10％的年利润，34岁时，就有了20，000元钱。投资时间越长，复利的作用就越明显。随着时间的推移，储蓄和投资带来的利润更是显而易见。所以开始得越早，存得越多，利润就越是成倍增长

法律分析：学生受教育权的保护有哪些：国家，学校和家庭应当对未成年人进行理想，道德，文化，纪律和法制教育，进行爱国主义，集体主义，国际主义，共产主义教育。提倡爱国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义的公德，反对资本主义，封建等腐朽思想。学校要全面贯彻国家教育方针，对未成年学生进行德，智，体，美，劳教育，社会生活指导和青少年教育。学校应该关心和爱护学生。学习有困难的学生，要耐心教育。帮助，不受歧视。法律依据：《中华人民共和国教育法》 第三十七条 受教育者在入学、升学、就业等方面依法享有平等权利。学校和有关行政部门应当按照国家有关规定，保障女子在入学、升学、就业、授予学位、派出留学等方面享有同男子平等的权利。

法律分析：“宏观经济政策”是指国家或政府有意识有计划地运用一定的政策工具，调节控制宏观经济的运行，以达到一定的政策目标。宏观调控是公共财政的基本职责，所谓公共财政，指的是为弥补市场失效、向社会提供公共服务的政府分配行为或其它形式的经济行为。宏观经济政策体制的根本转轨尚未完全实现，计划经济的影响仍然强烈存在，这不能不说是包括财政政策在内的宏观经济政策未能实现预期效果的关键原因所在。法律依据：《中华人民共和国中国人民银行法》第四条 中国人民银行履行下列职责：（一）依法制定和执行货币政策；（二）发行人民币，管理人民币流通；（三）按照规定审批、监督管理金融机构；（四）按照规定监督管理金融市场；（五）发布有关金融监督管理和业务的命令和规章；（六）持有、管理、经营国家外汇储备、黄金储备；（七）经理国库；（八）维护支付、清算系统的正常运行；（九）负责金融业的统计、调查、分析和预测；（十）作为国家的中央银行，从事有关的国际金融活动；（十一）国务院规定的其他职责。中国人民银行为执行货币政策，可以依照本法第四章的有关规定从事金融业务活动。第五条 中国人民银行就年度货币供应量、利率、汇率和国务院规定的其他重要事项作出的决定，报国务院批准后执行。中国人民银行就前款规定以外的其他有关货币政策事项作出决定后，即予执行，并报国务院备案。第六条 中国人民银行应当向全国人民代表大会常务委员会 提出有关货币政策情况和金融监督管理情况的工作报告。第七条 中国人民银行在国务院领导下依法独立执行货币政策，履行职责，开展业务，不受地方政府、各级政府部门、社会团体和个人的干涉。第八条 中国人民银行的全部资本由国家出资，属于国家所有。

桥梁混凝土防撞护栏的竖向贯穿裂缝是由于混凝土收缩造成的，一般而言，混凝土的收缩由以下两部分因素组成：1、降温收缩：即混凝土浇筑过程中，初期会释放大量水化热，使混凝土内部温度升温，而随着水化反应放热随时间逐渐减少，混凝土内部温度又会随环境温度降低，在升温与降温过程中，由于热胀冷缩的原因，混凝土的体积是会发生变化的。研究表明，混凝土的线膨胀系数约为10.8e-6/℃，由于降温过程中的温差作用，当混凝土收缩达到0.03%~0.04%时就会开裂。2、凝固后的干缩：混凝土凝固后的收缩率为0.05%~0.06%，水灰比越大，纠缩越明显。以6m长的混凝土构件为例，如果收缩率为0.05%，则干缩的收缩量将达到3mm，以弹性模量2.1e4MPa计算，处于约束状态的构件由于收缩将产生的拉应力将达到混凝土抗拉强度的3倍，而导致构件拉裂。防撞护栏底部固结于梁体，但龄期不同，晚于梁体，收缩速率比梁体快，因此，在受梁体约束的情况下，护栏混凝土因上述两点原因收缩时，会在长度方向产生拉应力，当拉应力超过其抗拉强度时，则会产断裂截面，垂直于应力方向（即长度方向），且由于混凝土的收缩率、弹性模量、抗拉强度等特性，防撞护栏收缩裂缝呈现出按均匀间距分布于护栏上的特点，一般为4~6m。此外，配筋对护栏抵抗收缩应力有一定的作用，但毕竟混凝土自身的抗拉强度低，在施工防撞护栏时，还是应该按一定长度分段，使应力得到释放；同时，为防止不规则开裂，常常在每段护栏上，人工切割变形缝，一般每隔5m一道，这样，人为地使变形缝截面减小，形成薄弱截面，使收缩裂缝在薄弱截面内产生，这样，就消除了因不规则裂缝带来的不美观影响。至于转弯半径的影响，应该不是裂缝出现的主要原因。不知这样的回答能不能对您有没有帮助？

没有

创业活动是指一种组织者或个人根据市场需求或自身创新想法，采取创新和创造性的方式，从事商业、企业或产业等活动的过程。创业活动包括创新过程、商业模式设计、资金筹措以及市场营销等方面。创业活动的特点创业活动的最大特点就是创新，不同于传统的经营管理，它需要创新和革新，以应对市场的变化和竞争环境的改变；其次是风险性大，创业者需要承担较高的经济和心理压力；最后是机会性强，只要有好的商业模式，较大的市场需求和足够的创业资金，都能成为成功的创业者。创业活动的形式创业活动的形式千千万万，常见的创业形式包括独立创业、加盟创业和合伙创业等。独立创业，指个人独立创业，自行承担所有责任和风险。它需要具备坚定的信念、专业的技能和很强的执行力。加盟创业，是指加入一个已经成型的品牌，通过加盟费和利润分成的方式，获得品牌使用权和管理支持，加盟创业风险较小，但需支付一定的费用。合伙创业，是指两个或两个以上的合伙人，共同经营创业项目，共同分担风险和受益。创业活动的意义创业活动对于个人和社会都有着重要意义。对于个人而言，创业可以带来超额的回报和财务自由，同时也使个人能够实现自我价值，获得成就感和自豪感等。对于社会而言，创业可以带来就业机会、促进科技创新和促进社会经济的发展。创业活动的成功要素创业成功需要具备许多要素，如具备独特的创业想法和敏锐的市场洞察力、领先的技术和产品、团队的协作和执行力、有限的资源和资金储备以及稳定的创业心态等。创业者需要时刻保持创新、勇于承担风险、注重市场和用户需求，以及不断磨练自己的领导力和管理能力。结语总之，创业活动是一项充满风险与挑战的事业，但也是一个充满机会和成就感的过程。只要能够把握时机、创新思维、具备较强的执行能力和管理技巧，坚持不懈地追求自己的目标，就能够成功创业，成就自己的事业。

1.有关李白和苏轼的诗句 望庐山瀑布 朝代：唐代 作者：李白 原文： 日照香炉生紫烟，遥看瀑布挂前川。 飞流直下三千尺，疑是银河落九天 望天门山 朝代：唐代 作者：李白 原文： 天门中断楚江开，碧水东流至此回。 两岸青山相对出，孤帆一片日边来。 登金陵凤凰台 朝代：唐代 作者：李白 原文： 凤凰台上凤凰游，凤去台空江自流。 吴宫花草埋幽径，晋代衣冠成古丘。 三山半落青天外，二水中分白鹭洲。（二水 一作：一水） 总为浮云能蔽日，长安不见使人愁。 赤壁歌送别 朝代：唐代 作者：李白 原文： 二龙争战决雌雄，赤壁楼船扫地空。 烈火张天照云海，周瑜于此破曹公。 君去沧江望澄碧，鲸鲵唐突留馀迹。 一一书来报故人，我欲因之壮心魄。 蜀道难 朝代：唐代 作者：李白 原文： 噫吁嚱，危乎高哉！蜀道之难，难于上青天！ 蚕丛及鱼凫，开国何茫然！ 尔来四万八千岁，不与秦塞通人烟。 西当太白有鸟道，可以横绝峨眉巅。 地崩山摧壮士死，然后天梯石栈相钩连。 上有六龙回日之高标，下有冲波逆折之回川。 黄鹤之飞尚不得过，猿猱欲度愁攀援。（攀援 一作：攀缘） 青泥何盘盘，百步九折萦岩峦。 扪参历井仰胁息，以手抚膺坐长叹。 问君西游何时还？畏途巉岩不可攀。 但见悲鸟号古木，雄飞雌从绕林间。 又闻子规啼夜月，愁空山。 蜀道之难，难于上青天，使人听此凋朱颜！ 连峰去天不盈尺，枯松倒挂倚绝壁。 飞湍瀑流争喧豗，砯崖转石万壑雷。 其险也如此，嗟尔远道之人胡为乎来哉！（也若此 一作：也如此） 剑阁峥嵘而崔嵬，一夫当关，万夫莫开。 所守或匪亲，化为狼与豺。 朝避猛虎，夕避长蛇；磨牙吮血，杀人如麻。 锦城虽云乐，不如早还家。 蜀道之难，难于上青天，侧身西望长咨嗟！ 题西林壁 朝代：宋代 作者：苏轼 原文： 横看成岭侧成峰，远近高低各不同。 不识庐山真面目，只缘身在此山中。 念奴娇·赤壁怀古 朝代：宋代 作者：苏轼 原文： 大江东去，浪淘尽，千古风流人物。 故垒西边，人道是，三国周郎赤壁。 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如画，一时多少豪杰。 遥想公瑾当年，小乔初嫁了，雄姿英发。 羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭。 （樯橹 一作：强掳） 故国神游，多情应笑我，早生华发。 人生如梦，一尊还酹江月。 饮湖上初晴后雨二首·其二 朝代：宋代 作者：苏轼 原文： 水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。（蒙 通：濛） 欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜 浣溪沙·游蕲水清泉寺 朝代：宋代 作者：苏轼 原文： 游蕲水清泉寺，寺临兰溪，溪水西流。 山下兰芽短浸溪，松间沙路净无泥，潇潇暮雨子规啼。（潇潇 一作：萧萧） 谁道人生无再少？门前流水尚能西！休将白发唱黄鸡。 2.李白和苏轼的诗. 行路难 李白 金樽清酒斗十千，玉盘珍馐值万钱。 停杯投箸不能食，拔剑四顾心茫然。 欲渡黄河冰塞川，将登太行雪满山。 闲来垂钓碧溪上，忽复乘舟梦日边。 行路难，行路难！多歧路，今安在？ 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。 【辛丑十一月十九日既与子由别于郑州西门之外马上赋诗一篇寄之】 不饮胡为醉兀兀，此心已逐归鞍发。归人犹自念庭闱，今我何以慰寂寞。登高回首坡垅隔，惟见乌帽出复没。苦寒念尔衣裳薄，独骑瘦马踏残月。路人行歌居人乐，僮仆怪我苦凄恻。亦知人生要有别，但恐岁月去飘忽。寒灯相对记畴昔，夜雨何时听萧瑟。君知此意不可忘，慎勿苦爱高官职。（尝有夜雨对床之言，故云尔。） 3.关于李白和苏轼的诗 望庐山瀑布 朝代：唐代 作者：李白 原文： 日照香炉生紫烟，遥看瀑布挂前川。 飞流直下三千尺，疑是银河落九天 望天门山 朝代：唐代 作者：李白 原文： 天门中断楚江开，碧水东流至此回。 两岸青山相对出，孤帆一片日边来。 登金陵凤凰台 朝代：唐代 作者：李白 原文： 凤凰台上凤凰游，凤去台空江自流。 吴宫花草埋幽径，晋代衣冠成古丘。 三山半落青天外，二水中分白鹭洲。（二水 一作：一水） 总为浮云能蔽日，长安不见使人愁。 赤壁歌送别 朝代：唐代 作者：李白 原文： 二龙争战决雌雄，赤壁楼船扫地空。 烈火张天照云海，周瑜于此破曹公。 君去沧江望澄碧，鲸鲵唐突留馀迹。 一一书来报故人，我欲因之壮心魄。 蜀道难 朝代：唐代 作者：李白 原文： 噫吁嚱，危乎高哉！蜀道之难，难于上青天！ 蚕丛及鱼凫，开国何茫然！ 尔来四万八千岁，不与秦塞通人烟。 西当太白有鸟道，可以横绝峨眉巅。 地崩山摧壮士死，然后天梯石栈相钩连。 上有六龙回日之高标，下有冲波逆折之回川。 黄鹤之飞尚不得过，猿猱欲度愁攀援。（攀援 一作：攀缘） 青泥何盘盘，百步九折萦岩峦。 扪参历井仰胁息，以手抚膺坐长叹。 问君西游何时还？畏途巉岩不可攀。 但见悲鸟号古木，雄飞雌从绕林间。 又闻子规啼夜月，愁空山。 蜀道之难，难于上青天，使人听此凋朱颜！ 连峰去天不盈尺，枯松倒挂倚绝壁。 飞湍瀑流争喧豗，砯崖转石万壑雷。 其险也如此，嗟尔远道之人胡为乎来哉！（也若此 一作：也如此） 剑阁峥嵘而崔嵬，一夫当关，万夫莫开。 所守或匪亲，化为狼与豺。 朝避猛虎，夕避长蛇；磨牙吮血，杀人如麻。 锦城虽云乐，不如早还家。 蜀道之难，难于上青天，侧身西望长咨嗟！ 题西林壁 朝代：宋代 作者：苏轼 原文： 横看成岭侧成峰，远近高低各不同。 不识庐山真面目，只缘身在此山中。 念奴娇·赤壁怀古 朝代：宋代 作者：苏轼 原文： 大江东去，浪淘尽，千古风流人物。 故垒西边，人道是，三国周郎赤壁。 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如画，一时多少豪杰。 遥想公瑾当年，小乔初嫁了，雄姿英发。 羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭。 （樯橹 一作：强掳） 故国神游，多情应笑我，早生华发。 人生如梦，一尊还酹江月。 饮湖上初晴后雨二首·其二 朝代：宋代 作者：苏轼 原文： 水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。（蒙 通：濛） 欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜 浣溪沙·游蕲水清泉寺 朝代：宋代 作者：苏轼 原文： 游蕲水清泉寺，寺临兰溪，溪水西流。 山下兰芽短浸溪，松间沙路净无泥，潇潇暮雨子规啼。（潇潇 一作：萧萧） 谁道人生无再少？门前流水尚能西！休将白发唱黄鸡。 4.李白和苏轼的诗有什么 李白的诗有点儿多，现有979首李白部分：七绝·望庐山瀑布 日照香炉生紫烟，遥看瀑布挂前川。 飞流直下三千尺，疑是银河落九天。 七绝·早发白帝城 朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。 两岸猿声啼不尽，轻舟已过万重山。 七绝·赠汪伦 李白乘舟将欲行，忽闻岸上踏歌声。 桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情。 五古·咏苎萝山 西施越溪女，出自苎萝山。 秀色掩今古，荷花羞玉颜。 浣纱弄碧水，自与清波闲。 皓齿信难开，沉吟碧云间。 勾践徵绝艳，扬蛾入吴关。 提携馆娃宫，杳渺讵可攀。 一破夫差国，千秋竟不还。 七绝·送孟浩然之广陵 故人西辞黄鹤楼，烟花三月下扬州。 孤帆远影碧山尽，唯见长江天际流。 五绝·夜宿山寺 危楼高百尺，手可摘星辰。 不敢高声语，恐惊天上人。 乐府·静夜思 床前明月光，疑是地上霜。 举头望明月，低头思故乡。 七绝·望天门山 天门中断楚江开，碧水东流至此回。 两岸青山相对出，孤帆一片日边来。 五绝·独坐敬亭山 众鸟高飞尽，孤云独去闲。相看两不厌，只有敬亭山。 七绝·客中行 兰陵美酒郁金香，玉碗盛来琥珀光。 但使主人能醉客，不知何处是他乡。 七律·登金陵凤凰台 凤凰台上凤凰游，凤去台空江自流。吴宫花草埋幽径， 晋代衣冠成古丘。 三山半落青天外，二水中分白鹭洲。 总为浮云能蔽日，长安不见使人愁。 五律·送友人下蜀 见说蚕丛路，崎岖不易行。山从人面起，云傍马头生。 芳树笼秦栈，春流绕蜀城。升沉应已定，不必问君平。 五律·秋登宣城谢眺北楼 江城如画里，山晓望晴空。两水夹明镜，双桥落彩虹。 人烟寒橘柚，秋色老梧桐。谁念北楼上，临风怀谢公。 乐府·塞下曲六首 五月天山雪，无花只有寒。 笛中闻折柳，春色未曾看。 晓战随金鼓，宵眠抱玉鞍。 愿将腰下剑，直为斩楼兰。 天兵下北荒，胡马欲南饮。 横戈从百战，直为衔恩甚。 握雪海上餐，拂沙陇头寝。 何当破月氏，然后方高枕。 骏马似风飙，鸣鞭出渭桥。 弯弓辞汉月，插羽破天骄。 阵解星芒尽，营空海雾消。 功成画麟阁，独有霍嫖姚。 白马黄金塞，云砂绕梦思。 那堪愁苦节，远忆边城儿。 萤飞秋窗满，月度霜闺迟。 摧残梧桐叶，萧飒沙棠枝。 无时独不见，流泪空自知。 塞虏乘秋下，天兵出汉家。 将军分虎竹，战士卧龙沙。 边月随弓影，胡霜拂剑花。 玉关殊未入，少妇莫长嗟。 烽火动沙漠，连照甘泉云。 汉皇按剑起，还召李将军。 兵气天上合，鼓声陇底闻。 横行负勇气，一战净妖氛。 五律·渡荆门送别 渡远荆门外，来从楚国游。 山随平野尽，江入大荒流。 月下飞天境，云生结海楼。 仍怜故乡水，万里送行舟。 七绝·军行 骝马新跨白玉鞍，战罢沙场月色寒。 城头铁鼓声犹震，匣里金刀血未干。 七绝·题北榭碑 一为迁客去长沙，西望长安不见家。 黄鹤楼中吹玉笛，江城五月落梅花。 五律·赠孟浩然 吾爱孟夫子，风流天下闻。 红颜弃轩冕，白首卧松云。 醉月频中圣，迷花不事君。 高山安可仰，徒此揖清芬。 词·菩萨蛮 平林漠漠烟如织，寒山一带伤心碧。 暝色入高楼，有人楼上愁。 玉阶空伫立，宿鸟归飞急，何处是归程？长亭更短亭。 乐府·长门怨 天回北斗挂西楼，金屋无人萤火流。 月光欲到长门殿，别作深宫一段愁。 桂殿长愁不记春，黄金四屋起秋尘。 夜悬明镜青天上，独照长门宫里人。 七古·把酒问月 青天有月来几时，我今停杯一问之：人攀明月不可得， 月行却与人相随？皎如飞镜临丹阙，绿烟灭尽清辉发？ 但见宵从海上来，宁知晓向云间没？白兔捣药秋复春， 嫦娥孤栖与谁邻？今人不见古时月，今月曾经照古人。 古人今人若流水，共看明月皆如此。 唯愿当歌对酒时， 月光长照金樽里。 乐府·白鸠辞 铿鸣钟，考朗鼓。 歌白鸠，引拂舞。白鸠之白谁与邻， 霜衣雪襟诚可珍。 含哺七子能平均。食不噎，性安驯。 首农政，鸣阳春。天子刻玉杖，镂形赐耆人。 白鹭之白非纯真，外洁其色心匪仁。阙五德，无司晨， 胡为啄我葭下之紫鳞。 鹰鹯雕鹗，贪而好杀。 凤凰虽大圣，不愿以为臣。 乐府·白马篇 龙马花雪毛，金鞍五陵豪。秋霜切玉剑，落日明珠袍。 斗鸡事万乘，轩盖一何高。弓摧南山虎，手接太行猱。 酒后竞风采，三杯弄宝刀。杀人如剪草，剧孟同游遨。 发愤去函谷，从军向临洮。叱咤万战场，匈奴尽奔逃。 归来使酒气，未肯拜萧曹。羞入原宪室，荒淫隐蓬蒿。 乐府·白头吟 锦水东北流，波荡双鸳鸯。雄巢汉宫树，雌弄秦草芳。 宁同万死碎绮翼，不忍云间两分张。此时阿娇正娇妒， 独坐长门愁日暮。 但愿君恩顾妾深，岂惜黄金买词赋。 相如作赋得黄金，丈夫好新多异心。 一朝将聘茂陵女， 文君因赠白头吟。东流不作西归水，落花辞条羞故林。 兔丝固无情，随风任倾倒。谁使女萝枝，而来强萦抱。 两草犹一心，人心不如草。莫卷龙须席，从他生网丝。 且留琥珀枕，或有梦来时。覆水再收岂满杯，弃妾已 去难重回。 古来得意不相负，只今惟见青陵台。 七古·草书歌行 少年上人号怀素，草书天下称独步。 墨池飞出北溟鱼， 笔锋杀尽中山兔。八月九月天气凉，酒徒词客满高堂。 笺麻素绢排数厢，宣州石砚墨色光。吾师醉后倚绳床， 须臾扫尽数千张。 飘风骤雨惊飒飒，落花飞雪何茫茫。 起。 5.李白和苏轼的诗各说出3首 李白诗词集 《将进酒》 君不见，黄河之水天上来，奔流到海不复回。君不见，高堂明镜悲白发，朝如青丝暮成雪。 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。天生我材必有用，千金散尽还复来。 烹羊宰牛且为乐，会须一饮三百杯。岑夫子，丹丘生，将进酒，君莫停。 与君歌一曲，请君为我侧耳听。钟鼓馔玉不足贵，但愿长醉不愿醒。 古来圣贤皆寂寞，惟有饮者留其名。陈王昔时宴平乐，斗酒十千恣欢谑。 主人何为言少钱，径须沽取对君酌。五花马，千金裘，呼儿将出换美酒，与尔同销万古愁。 《蜀道难》 噫吁，危呼高哉！蜀道之难难于上青天。蚕丛及鱼凫，开国何茫然。 尔来四万八千岁，始与秦塞通人烟。西当太白有鸟道，可以横绝峨嵋巅。 地崩山摧壮士死，然后天梯石栈相钩连。上有六龙回日之高标，下有冲波逆折之回川。 黄鹤之飞尚不得，猿猱欲度愁攀缘。青泥何盘盘，百步九折萦岩峦。 扪参历井仰胁息，以手抚膺坐长叹。问君西游何时还，畏途岩不可攀。 但见悲鸟号古木，雄飞雌从绕林间。又闻子规啼夜月，愁空山。 蜀道之难难于上青天，使人听此凋朱颜。连峰去天不盈尺，枯松倒挂倚绝壁。 飞湍瀑流争喧，石冰崖转石万壑雷。其险也若此，嗟尔远道之人，胡为呼来哉。 剑阁峥嵘而崔嵬，一夫当关，万夫莫开。所守或匪亲，化为狼与豺。 朝避猛虎，夕避长蛇。磨牙吮血，杀人如麻。 锦城虽云乐，不如早还家。蜀道之难难于上青天，侧身西望长咨嗟。 《送孟浩然之广陵》 作者：李白 故人西辞黄鹤楼，烟花三月下扬州。 孤帆远影碧空尽，惟见长江天际流。 苏轼的： 【太白山下早行至横渠镇书崇寿院壁】 马上续残梦，不知朝日开。乱山横翠幛，落月淡孤灯。奔走烦邮吏，安闲愧老僧。再游应眷眷，聊亦记吾曾。 【留题延生观后山上小堂】 溪山愈好意无厌，上到巉第几尖。深谷野禽毛羽怪，上方仙子鬓眉纤。不惭弄玉骑丹凤，应逐嫦娥驾老蟾。涧草岩花自无主，晚来蝴蝶入疏帘。 【留题仙游潭中兴寺寺东有玉女洞洞南有马融读书石室过潭而南山石益奇潭上有桥畏其险不敢渡】 清潭百尺皎无泥，山木阴阴谷鸟啼。蜀客曾游明月峡，秦人今在武陵溪。独攀书室窥岩窦，还访仙姝款石闺。犹有爱山心未至，不将双脚踏飞梯。 6.告诉我一下李白和苏轼的诗词 /poemt/151.shtml【诗人小传】 念奴娇 赤壁怀古 春宵 江城子 乙卯正月二十日夜记梦 武昌酌菩萨泉送王子立 过子忽出新意以山芋作玉糁羹色香味皆奇绝天 次韵功父观余画雪鹊有感二首 送佛面杖与罗浮长老 阳关曲 中秋月 水调歌头 花影 饮湖上，初晴后雨 惠崇春江晚景 定风波 满江红 赠刘景文 上元侍宴 复官北归再次前韵 和子由渑池怀旧 蝶恋花 题西林壁 守岁诗 浣溪沙 六月二十日夜渡海 卜算子 黄州定慧院寓居作 定风波 浣溪沙 江神子/江城子 密州出猎 江城子 别徐州 临江仙 贺新郎 水龙吟 次韵章质夫杨花词 饮湖上初晴后雨二首 采桑子 儋耳 浣溪沙 洞仙歌 南乡子 集句 西江月 卢山五咏 圣灯岩 汲江煎茶 念奴娇 洞仙歌 澄迈驿通潮阁二首 吊李台卿（并叙） 江城子 湖上与张先同赋，时闻弹筝 蝶恋花 密州上元 念奴骄 水调歌头 黄州快哉亭赠张偓佺 南乡子 望江南 超然台作 水调歌头 西江月 梅花 沁园春 六月二十七日望湖楼醉书五首其一 青玉案 鹧鸪天 行香子 过七里濑 哨遍 行香子 江神子/江城子 孤山竹阁送述古 渔父/渔歌子 定风波 红梅 满庭芳 虞美人 有美堂赠述古 和陶归去来兮辞 南乡子 梅花词和杨元素 蝶恋花 蝶恋花 点绛唇 行香子 菩萨蛮 回文。 夏闺怨 再次前韵系织锦图上回文 和人回文五首此五首诗为孔平仲作 渔家傲 永遇乐 天仙子 满江红 寄鄂州朱使君寿昌 水调歌头 满江红 减字木兰花 醉落魄/一斛珠 苏州阊门留别 惠崇春江晓景二首（亦作书衮仪所藏惠崇画二 红梅三首 卢山五咏 卢敖洞（图经云：敖，秦博士，避 次韵和子由欲得骊山澄泥砚 西江月 如梦令 浣溪沙 满庭芳 水龙吟 水龙吟 蝶恋花 醉翁操 浣溪沙 减字木兰花 永遇乐 夜宿燕子楼，梦盼盼，因作此词 蝶恋花 蝶恋花 蝶恋花 暮春别李公择 江神子/江城子 湖上与张先同赋 望江南/忆江南 戚氏 和晁美叔 访詹使君食槐芽一作叶冷淘 阳关词三首 中秋月 问大冶长老乞桃花茶栽东坡 赠黄山人 次韵王定国南迁回见寄 壶中九华诗 留别登州举人 移合浦郭功甫见寄 蝶恋花 哨遍 南乡子 祝英台近 画堂春 蝶恋花 归朝欢 和苏坚伯固 雨中花/夜行船 满江红 东武会流怀亭 浪淘沙 渔父/渔歌子 渔父/渔歌子 一斛珠 阮郎归 初夏 南歌子 游赏 题金山寺 嵇绍似康（并引）一作戏作贾梁道诗 过岭寄子由三首此诗第三首为子由作 嘲子由 鱼蛮子 孔长源挽词二首 再和 虾蟆 蝎虎 元修菜（并叙） 次韵孔毅甫久旱已而甚雨三首 琴诗 南歌子 江神子/江城子 卜算子 蝶恋花 虞美人 江神子/江城子 减字木兰花 木兰花令 木兰花令 浣溪沙 元丰七年十二月二十四日从泗州刘 满江红 怀子由作 渔父/渔歌子 临江仙 醉落魄/一斛珠 离京口作 鹊桥仙 七夕送陈令举 少年游 重九涵辉楼呈徐君猷 南乡子 送述古 赠狄崇班季子 游山呈通判承议写寄参寥师此诗为释道潜作 荔支叹 食荔支二首（并引） 初秋寄子由 和黄鲁直食笋次韵 上巳日与二三子携酒出游随所见辄作数句明日 南堂五首 孔毅甫妻挽词 子由在筠作东轩记或戏之为东轩长老其婿曹焕 端午游真如迟适远従子由在酒局 次韵张畹 蜗牛 蝉 天水牛 大寒步至东坡赠巢三 徐使君分新火 蜜酒歌（并叙） 夜泛西湖五绝 韩子华石淙庄 西江月 阮郎归 卢山五咏 饮酒台 谢郡人田贺二生献花 惜花 阳关词三首 赠张继愿 阳关词三首 答李公择 和子由送将官梁左藏仲通 过云龙山人张天骥 赠王仲素寺丞（名景纯。） 寄刘孝叔 和顿教授见寄用除夜韵 卢山五咏 三泉 卢山五咏 障日峰（其状类峨眉，但小耳。） 次韵章传道喜雨（祷常山而得。） 游卢山次韵章传道 和子由四首 送春 西江月 沁园春 和子由论书 送刘道原归觐南康 监试呈诸试官 望海楼晚景五绝 又一首答二犹子与王郎见和 谢陈季常惠一揞巾 次韵孔毅甫集古人句见赠五首 六年正月二十日复出东门仍用前韵 和王巩六首并次韵 记梦回文二首（并叙） 正月二十日与潘郭二生出郊寻春忽记去年是日 是日偶至野人汪氏之居有神降于其室自称天人 浚井 百步洪。 7.苏东坡的诗,和李白的诗,要著名的诗 ①苏东坡【水龙吟】似花还似非花，也无人惜从教坠。 抛家傍路，思量却是，无情有思。萦损柔肠，困酣娇眼，欲开还闭。 梦随风万里，寻郎去处，又还被莺呼起。 不恨此花飞尽，恨西园、落红难缀。 晓来雨过，遗踪何在，一池萍碎。春色三分，二分尘土，一分流水。 细看来，不是杨花，点点是离人泪。【永遇乐】彭城夜宿燕子楼，梦盼盼，因作此词。 明月如霜，好风如水，清景无限。曲港跳鱼，圆荷泻露，寂寞无人见。 □如三鼓，铿然一叶，黯黯梦云惊断。夜茫茫，重寻无处，觉来小园行遍。 天涯倦客，山中归路，望断故园心眼。燕子楼空，佳人何在？空锁楼中燕。 古今如梦，何曾梦觉，但有旧欢新怨。异时对，黄楼夜景，为余浩叹。 【满江红】江汉西来，高楼下、葡萄深碧。犹自带、岷峨云浪，锦江春色。 君是南山遗爱守，我为剑外思归客。对此间、风物岂无情，殷勤说。 江表传，君休读。狂处士，真堪惜。 空洲对鹦鹉，苇花萧瑟。不独笑书生争底事，曹公黄祖俱飘忽。 愿使君、还赋谪仙诗，追黄鹤。【江城子】 十年生死两茫茫，不思量，自难忘。 千里孤坟，无处话凄凉。纵使相逢应不识，尘满面，鬓如霜。 夜来幽梦忽还乡。小轩窗，正梳妆。 相顾无言，惟有泪千行。料得年年肠断处：明月夜，短松冈。 【洞仙歌】余七岁时见眉山老尼，姓朱，忘其名，年九十余，自言尝随其师入蜀主孟昶宫中。一日，大热，蜀主与花蕊夫人夜纳凉摩诃池上，作一词，朱具能记之。 今四十年，朱已死久矣，人无知此词者，但记其首两句。暇日寻味，岂洞仙歌乎？乃为足之云。 冰肌玉骨，自清凉无汗。水殿风来暗香满。 绣帘开，一点明月窥人；人未寝，倚枕钗横鬓乱。起来携素手，庭户无声，时见疏星度河汉。 试问夜如何？夜已三更，金波淡，玉绳低转。但屈指西风几时来，又不道③流年暗中偷换。 【西江月】顷在黄州，春夜行蕲水中。过酒家饮酒，醉。 乘月至一溪桥上，解鞍曲肱，醉卧少休。及觉已晓。 乱山攒拥，流水铿然，疑非人世也。书此语桥柱上。 照野弥弥浅浪，横空隐隐层霄。障泥未解玉骢骄，我欲醉眠芳草。 可惜一溪风月，莫教踏碎琼瑶。解鞍欹枕绿杨桥，杜宇一声春晓。 【浣溪沙】 簌簌衣巾落枣花，村南村北响缫车。牛衣古柳卖黄瓜。 酒困路长惟欲睡，日高人渴漫思茶，敲门试问野人家。【定风波】三月七日沙湖道中遇雨。 雨具先去，同行皆狼狈，余独不觉。已而遂晴，故作此词。 莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平生。 料峭春风吹酒醒，微冷，山头斜照却相迎。回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴。 【水调歌头】丙辰中秋欢饮达旦，大醉作此篇，兼怀子由。明月几时有？把酒问青天。 不知天上宫阙，今夕是何年。我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒， 起舞弄清影，何似在人间。 转朱阁，抵绮户，照无眠。不应有恨，何事偏向别时圆。 人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。 但愿人长久，千里共婵娟。 【念奴娇·赤壁怀古】大江东去，浪淘尽，千古风流人物。故垒西边，人道是、三国周郎赤壁。 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。 遥想公瑾当年，小乔初嫁了，雄姿英发。羽扇纶巾， 樯橹灰飞烟灭。 故国神游，多情应笑我，早生华发。人生如梦，一樽还酹江月。 ②李白赠汪伦（李白） 李白乘舟将欲行， 忽闻岸上踏歌声。 桃花潭水深千尺， 不及汪伦送我情。 独坐敬亭山（李白） 众鸟高飞尽， 孤云独去闲。 相看两不厌， 只有敬亭山。 黄鹤楼送孟浩然之广陵（李白） 故人西辞黄鹤楼， 烟花三月下扬州。 孤帆远影碧空尽， 唯见长江天际流。 早发白帝城（李白） 朝辞白帝彩云间， 千里江陵一日还。 两岸猿声啼不住， 轻舟已过万重山。 秋浦歌（李白） 白发三千丈， 缘愁似个长。 不知明镜里， 何处得秋霜。 望天门山（李白） 天门中断楚江开， 碧水东流至此回。 两岸青山相对出， 孤帆一片日边来。