如何给行政人事工作定位？

第一章总则1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。4、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。第二章员工守则1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。4、遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。8、实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。12、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。第三章人事管理制度一、招聘1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行招聘。2、人力资源部根据区域总监批准后具体负责实施招聘工作。3、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由人力资源部负责组织填写《面试登记表》，复试由行政经理及部门主管负责。4、被录用人员由人力资源部通知本人，统一到人力资源部报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由行政经理安排工作岗位。5、招聘工作完毕后，必须将招聘结果由各运营中心人力资源部上报总公司人力资源部备案。二、新员工入职手续1、新员工凭《试用申请表》到人力资源部报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。2、交两张彩色一寸免冠照片。3、特殊岗位需提供户籍经济担保人的，并需交验经济担保人户口本、或身份证原件留复印件备案。4、如实填写《入职人事资料表》，并领取公司相关证件。5、在人力资源部领取《入职通知单》到入职部门报到，《入职通知单》由部门经理签字后回交人力资源部，其他不明事项向本部门经理咨询。三、培训1.公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。2.由人力资源部负责公司员工培训工作，其他部门和人员应予以积极协助。3.员工入职后的培训课程安排，以公司培训课程表为标准。4.人力资源部和用人部门对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。5、商务顾问晋升培训阶段，以个人成绩为标准，符合商务顾问水平的人员，定期接受公司领导人培训。四、试用期1、新聘员工试用期为1－12个周。2、第一周为磨合期，试用人员与公司之间进行互相选择。3、员工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。4、员工在试用期必须服从公司指派的工作，在1－12个周的试用期，公司按员工的综合能力进行考核。5、试用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。6、经过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期待遇。7、员工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。五、转正1、员工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。2、员工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。六、辞退离职1、在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职；公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。2、员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个月通知对方。辞退离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在部门、人力资源部、财务部及技术部相关负责人签署意见，最后交由区域总监批准后经人力资源部上报总公司人力资源部存档。第四章劳动纪律管理制度一、签到1、所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。2、托人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。3、签到后上班时间外出购买早餐者，按迟到双倍处理。4、因特殊情况未签到者，必须上班前到人力资源部备案，否则视为迟到或旷工处理；人力资源部门应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。二、迟到/早退、缺勤1、早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。2、当月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。3、工作时间内，若需外出，必须填写《外出登记表》，说明出门原因，由部门经理签字，否则视为缺勤。4、缺勤按旷工处理。5、无故缺勤累计三天以上者，公司做辞退处理。三、事假1、员工请事假应事先填写《请假单》报部门经理批准，并到人力资源部备案。事假须由区域总监批准。2、请假必须填写《请假单》，若遇突发事件应及时电话向部门经理请假，并于事后补写《请假单》等手续。3、试用期员工、正式员工事假扣除当日工资。四、病假1、员工请病假必须持有医生证明，否则作事假处理。2、病假按日扣除50%的日工资。3、病假超过三个月的予以辞退(特殊情况除外)。4、《请假单》及请假凭证交由人力资源部妥善记录、保管。五、旷工1、未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。2、旷工扣除三倍日工资。3、连续旷工三日以上者作辞退处理。六、婚丧假1、转正员工可以申请婚丧假，婚丧假为带薪假。2、员工结婚，凭结婚证明可申请婚假三天。3、员工父母、配偶、子女死亡，可申请丧假三天；员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申请丧假一天。七、生育假1、女员工应符合国家及公司计划生育政策，方可享受生育假。2、正式员工怀孕，孕期前八个月，每月可享受一天孕检假，第九个月开始，每月可享受两天孕检假(两天孕检假之间间隔必需超出10天)。孕检假为带薪假。3、员工休产假需提前三个月书面报告部门经理及人力资源部。顺产产假为30天，如遇剖腹产，可凭医院证明增加有薪产假15天。男员工可以在妻子生育后享有一天陪产假。八、国家法定节假日按照国家规定执行。第五章办公规范一、会议管理1、会议类别：公司日常会议，管理层办公会议、运营中心工作协调会议、常委会会议。2、参加会议人群：公司常委会成员、区域总监、人力资源部、各部门负责人、全公司员工。3、会议地点由行政进行安排。4、会议内容及类型还有开会相关时间规定见附件1。5、会议召开之前，负责会议的主办人需先向会议参与者通知会议题目与会议召开时间。6、会议后每位会议参与者保持会场卫生与秩序。二、工作总结计划1、按时提交周、月、季、全年总结计划。2、周总结在每周五、月总结在每月30日之前、季度总结在每个季度最后一个周内上交、年总结在每年年底最后一个月内人力资源部通知开始。三、值日管理1、负责全天公司内卫生的打扫，保持公司全天的清洁卫生，值日人员有权监督并制止对公司环境有破坏行为的人员。2、值日人员在值日前一天下班后进行打扫，值日当天早上到公司复扫，主要负责打扫的卫生范围：办公室地面卫生，桌面整洁干净，垃圾框保持无垃圾，用过的电器是否关闭。第五章日常行为规范一.公物环境卫生1.公共财物，花草树木，不可随意破坏。2.养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。3.随时保持办公环境及办公桌面的整洁有序。4.节约水电和办公用品，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向人力资源部报告，以便及便解决问题。二.员工形象要求1、男士：西装，领带，皮鞋。发型：简单，无复杂装扮。2、女士：职业套装，淡妆，不过分暴漏，发型不夸张。三.电话1.接听电话要有礼貌，一律采用规范用语“你好！我是神州教育XX老师，请问您找哪位？”2.接听电话应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。3.员工不得用公司电话处理私人事务。四.纪律1.服从公司工作安排与工作调配。2.工作时间严守工作岗位，专心工作、不串岗、不闲聊。3.办公室内不得高声喧哗、嘻闹；不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。4.上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件。5.员工最后离开办公室者，随手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。6.员工违反纪律，公司根据情节轻重，可处以罚款50元、通报批评直至开除。7、主动关注确保公司人员及财物安全，对可能发生的意外事故能防患于未然。五、细则1、任何时候要主动维护公司形象及利益；2、不得与同事争吵；以下为过失严重处罚100以上或清退1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失；2、毁坏公物，金额较大（500元以上）；3、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据及报表；4、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的；5、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的；6、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的附则：公司不提倡员工之间发展恋爱关系，请各部门领导加以正确引导。本手册解释权属公司人力资源部。

看内容会更明白一点：5S整理:Seire 要与不要，一留一弃。把要与不要的物件分开，丢弃不要的物件，以减少工作时的阻碍，节约工作时间。整顿:Seition 科学布局，取用快捷。把有用的东西(原材料、工具、半成品、单据等)分门别类排好。清扫:Seison 清除垃圾，美化环境。将工作场所、环境、设备等的灰尘和污垢清扫干净。清洁:Seiketsu 洁净环境，贯彻到底。划定每人一个责任区，做好前三个"S"的日常工作。素养:Shitsuke 形成制度，养成习惯。员工日常行为规范1、不迟到、不早退、不旷工；有事请假，并严格请销假手续。2、严禁上班期间串岗、睡岗、玩手机、吃零食，看与工作无关的报纸、杂志、小说，做与工作无关的活动。3、禁止在会议场所、工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁健康的工作环境。4、除接待重要客人经批准外，工作日班前、班中不饮酒。5、提倡简单、融洽、和谐的人际关系，员工之间互相尊重，紧密合作，不在办公场所争吵，不随意翻看拿取他人的物品。6、提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开前清理收拾好现场物品。7、保持工作区域、设备整洁，现场物品、使用工具、材料、量具整齐摆放。8、爱护公共财物，不故意损坏和浪费，保养并管理好各类设备和物品，借用的物品和现金应及时归还和清账。9、参加各种会议，注意遵守会议纪律，手机调至震动状态，不随便出入会议场所或接听电话。 进出厂门规范 。10、上下班途中要遵守交通规则，骑摩托车要戴好安全头盔，严禁酒后驾车。11、各级管理人员安排工作、与人交谈要文明，不说粗话、脏话，不说不礼貌的口头语。 22、各级员工必须服从上级的工作安排，按时完成任务，不无故拖延和拒绝上级安排的工作。......。5S主要是面对生产现场的管理，但是现在也扩展到办公室等地方。员工日常行为是对员工行为的约束，但是也包含5S要求的一些内容，比如打扫卫生，比如服从规章制度。

简单的员工规章制度按照员工上下班时间以及工作过程中的安排进行制定即可。公司员工上下班必须严格按照作息时间执行，不迟到、早退；公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术。管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会。扩展资料：员工规章制度介绍如下：努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇。公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。参考资料来源：人民网-创新员工管理模式 企业复工复产加速

【 #报告# 导语】随着社会不断地进步，需要使用报告的情况越来越多，报告成为了一种新兴产业。以下是 考 网整理的员工行为规范自查报告，欢迎阅读！ 1.员工行为规范自查报告 　　20xx年是工商银行加强员工行为规范管理的一年，通过学习《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》等重要制度，让员工心中形成了“正面有规范、反面有禁止、违反有处罚”的“三位一体”的员工行为规范体系，树立了正确的价值观、人生观、团队观和奋斗观，明确了员工正确处理银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。 　　对照这些规章制度，作为一线员工的我从职业道德、职业素养、职业纪律、职业安全等进行了深刻的自我剖析，自我检查： 　　一、职业道德方面 　　我牢记《员工行为守则》职业道德提纲提出的七条要求“，忠于工行；履行职责，回报社会；胸怀整体，顾全大局；爱岗敬业，恪尽职守；品行端正，诚实守信；服务为本，客户至上；稳健合规，防范风险” 　　1、在日常工作中，未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为； 　　2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为； 　　3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为； 　　4、未有利用工作便利收受客户红包、礼品、手续费，索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为。 　　二、职业素养方面 　　我深知一个人在工作上的优劣表现和成功与否往往与自身的职业素养的高低密不可分，“职业素养”是一个人个人修养及内涵的综合反映。我在工作中创新争优，与同事团结协作，努力提高个人素质和知识技能，在工行工作的几年里，我利用业余时间先后通过了助理会计师、经济师、金融理财师的考试，取得了afp资格认证资格。 　　三、职业纪律方面 　　我遵守从业纪律，严格按照规章制度办理各项业务，按照职业纪律的11条要求，严守国家秘密和商业秘密，从不泄露客户信息，能够做到诚实守信的回报客户，避免个人与客户、工行利益发生冲突。 　　1、未有参与洗钱与非法集资、地下钱庄的活动、从未充当资金交易中介或其他非法金融活动。 　　2、未有组织参与涉及黄、赌、毒等违法活动。 　　3、未有长期拖欠贷款、借款不还，或信用卡恶意透支，套现的行为。 　　4、未有签发虚假回单、对账单、虚假银行存款证明、变造、伪造虚假存单折、卡的行为。 　　5、未有自办业务的行为。 　　6、未有私自以客户名义或虚拟名称开立账户的行为。 　　7、办理电子银行严格执行“本人办、本人签、交本人”，执行双人核实签发的手续。 　　四、职业安全方面 　　我时刻警惕银行资产、业务数据及人身安全受到侵犯，加强法律法规和业务制度的学习，积极参加各类应急演练活动，发现了事故及时上报领导，严格执行人行的反洗钱制度，通过我和同事们的配合，就曾阻止过几起汇款诈骗，开户诈骗等外部风险事件。 　　通过学习《员工行为规范培训守则》（制度篇）对照自己以往的行为，我认为我基本上符合这些行为规范，在以后的工作中，我不会就此松懈，会更加严格的执行员工规范制度，以更高的要求规范自己的行为。 2.员工行为规范自查报告 　　勺窝乡希望小学在20xx年5月份组织我校全体教师学习了规范教师日常行为教育活动。通过本次的学习，我结合自身的教育教学实践活动，深深地做了回顾与反思，对自己做了自查自纠，具体内容如下： 　　一、自查 　　本次的学习，使我受益匪浅，但是在学习的过程中，难免会有些不足之处。特别是在自己的教育教学工作中还没改掉的坏习惯，如上课的时候同学们总是说话，我就会稳不住大声的吼学生，他们就会感觉到害怕。作为教师，不应该这样做，要关爱学生，理解学生，当学生犯错误时要好好的教育学生，不能吼学生，更不能打学生，要以理服人。不能酒后上课，上课不能打接电话，也不能在课堂上吸烟，要规范自己作为一名人民教师的日常行为规范，做一名优秀的人民教师。 　　二、自纠 　　本次的学习对于我们年轻教师是很有用的，通过本次的学习，我对规范教师日常行为有了更多的理解，并在课堂上能够克制自己，如不酒后上课，上课不打接电话，也不在课堂上吸烟等。但是还有些细节没有做到，如上课的时候同学们总是说话，我就会稳不住大声的吼学生，他们就会感觉到害怕。作为教师，不应该这样做，要关爱学生，理解学生，当学生犯错误时要好好的教育学生，不能吼学生，更不能打学生，要以理服人，以学生为本。 　　总之，不管怎么样，作为一位人民教师，要不断的学习教育教学理论知识，规范教师日常行为教育条例，并在自己的教育教学实践中改进自己的不良行为，争做一名优秀的人民教师。 3.员工行为规范自查报告 　　一、自己对照检查出存在的问题 　　1、深入学习上有差距。到XXX工作以来，自己虽然注重了政治和业务学习，但总感到在学习的深入性和系统性上还有很大不足，存在时紧时松的现象，致使自己对新知识、新思维掌握不多，了解不透。这说明自己在学习上还存在“懒”的思想，还缺乏“挤”和“钻”的刻苦精神，缺乏深学苦读的恒心忍劲，缺乏把学习当作一种责任、一种境界的自觉行动。 　　2、工作作风上有差距。一是认为自己是工作多年了，有时产生松口气、想歇歇的念头，致使工作有时不够主动，满足于完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。 　　3、自身建设上有差距。虽然注重加强了自身建设，注重了各种场合严格要求自己、管住自己，但有时还是有随大流的思想，认为自己已有的工作作风和工作热忱，可以暂时应付一下目前的工作就可以了，没有一个学习业务知识的计划和提高自己工作能力的有力措施。 　　二、整改措施 　　1、树立刻苦学习的精神，努力改造主观和客观世界。政治上的坚定来自于理论上的清醒，只有勤奋学习，才能有坚定的政治信念和判另是非的具体标准。着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践与发展，做到理论与实际、主观与客观的真正统一。 　　2、树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力。我们的事业是在不断开拓创新的过程中发展和前进的，这是保证我们在思想和工作中永远保持蓬勃生机和活力的法宝。这就要求自己在今后的工作中不断总结和完善已有的经验，提出新思想、新方案，拿出新举措，才能开创工作新局面。 　　3、树立无私奉献和艰苦奋斗的精神，坚持党的事业第一，坚持人民的利益第一；要个人利益无条件地服从集体利益、国家利益，为党和人民的事业甘愿奉献毕生精力；保持思想道德的纯洁性。 　　4、加强自己改造，提高综合素质。目前对我而言，还是要加强业务学习，同时要加强文化艺术修养，使自己更全面地发展。提高创造力和审美能力，培养想象力和创造力。树立起良好的道德风范。 　　5、严格执行廉洁自律各项规定，做干净干事的模范。坚定廉洁信念，牢记廉洁、文明执法是队伍的生命线，牢固确立人民授权为人民的观念，坚持做到公正执法，清正廉洁，不以权、以岗谋私。虚心听取群众意见，自觉接受权力机关和社会各界的监督。 4.员工行为规范自查报告 　　我工作在这个优秀的学校里，在充满幸福感与自豪感的同时，也深感自己的责任重大。个人能力的强弱、素养的高低，不仅影响着学生，还影响着学校，甚至影响整个社会。根据上级部署，今天借此机会来反思我工作中的不足之处。 　　一、存在问题 　　1、教育理论学习不够透彻。我的学习没有从实质上深入研究，导致教学中出现很多困惑，甚至对某些教育政策的出台持观望态度。 　　2、业务能力有待提高。自参加工作以来我一直从事小学语文教学，似乎是对教材很熟悉了，其实我还缺少分析教材的能力，开创高效课堂的教学能力还远远不够。 　　3、与家长沟通不够主动。学校、家庭与社会是不可分割的集体。要使学生能有个性地发展成为优秀的人才，必须与家长及时密切地联系，多交流、多沟通。在这方面，我的工作还不够主动。 　　二、分析原因 　　1、思想认识不够。一直以来，我总认为只要规规矩矩上好课，完成领导分配的工作，就万事大吉了，缺乏开拓进取精神。 　　2、我总喜欢看自己感兴趣的书籍，闲暇之时在网上听音乐，沉醉在个人的小世界里，对于教育教学方面的书籍看得较少，先进的教学理念、教学方法吸收的不多，导致了钻研教材欠深入、教学方法欠高效、语言表达欠精炼。 　　3、对自己的工作没有进行系统的规划、整理，忽略了主动与学生家长进行交流。 　　三、改进措施 　　1、主动学习，提高能力。我一定会提高自己的语文专业素质，积极参加语文组开展的活动，并且勤做笔记、踊跃讨论、书写心得，在观摩中思考，在交流中收获，在学习中进步。我的专业学习不仅体现在现实生活中，还延伸到了网络世界里。我经常利用课余时间点击教学名家李镇西、李振村、薛法根等人的博客，学习他们先进的教育理念和科学的教育方法。 　　2、强化意识，提高效率。对自己的工作多动脑、多用心，领导分配的任务以及我自己的工作都要做好计划，使其有序有效、科学合理地完成，“今日事今日毕”，树立强烈的时间观、效率观。 　　3、家校联手，共育花朵。在工作中勤观察、勤思考，想学生、家长之所想、急学生、家长之所急，充分发挥家校的纽带作用。 　　通过自查自纠，今后的工作中，我会尽自己的绵薄之力，来促进学校各项工作的顺利开展，为实验小学争创县级艺术特色学校贡献自己的一份力量。 5.员工行为规范自查报告 　　一、自己对照检查出存在的问题 　　1、深入学习业务差距，沅河林业站工作以来，自己虽然注重了政治和业务学习，但总感到在学习的深入性和系统性上还有很不足，存在时紧时松的现象，致使自己对新知识，新思维掌握不多，了解不透。 　　2、工作作风上有差距，一是认为自己是工作多年了，有时产生松口气，想歇歇的念头，致使工作有时不够主动，满足了完成领导交办的任务，满足于面上不出问题，忽视了工作的积极性、主动性、创造性。 　　3、自身建设上有差距，有随大流的思想，没有一个学习业务知识的计划和提高自己工作能力的有力措施。 　　二、整改措施 　　1、树立刻苦学习的精神。 　　2、树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力。 　　3、树立无私奉献和艰苦奋斗的精神。 　　4、加强自己发行，提高综合素质，树立起良好的道德风范、到公正执法、清正廉洁，不以权、以岗谋私，虚心听取群众不足，自觉接受权力机关和社会各界的监督。

参考<企业管理制度汇编>,里面内容很详细,网上下载一份看看.

就是对企业员工进行人事档案管理，处理员工的日常出勤和福利待遇问题。

　　店面日常工作行为规范的通知 篇1 各位员工： 　　针对近日公司出现的各种问题，为规范良好工作行为，提升店面工作面目，加强企业形象打造，特作出以下通知。 　　1. 各部负责人严格做好个人日志提交及直接下属日志点评，本月将严格按照本年度日志管理制度执行考核。（各部负责人注意培训新员工执行到位） 　　2. 各部负责人按时间节点开展每日形象照、晨会、日志及销售工作。（时间标准流程附） 　　3. 各部所有人上下班打卡。 　　A、按规范自行调休范围内，如若在特殊时期（如活动）公司规定非可请假调休时间内请假，必须到人事部填写特殊请假事由，如若不执行并强行不到岗则以旷工处理。 　　B、考勤以每日上下班打卡电子表为准，纸质为辅，如有未打卡情况必须向店长申请说明，由店长把控、备注，店长则由考勤管理人（段娟）进行把控和备注。 　　此规定从即日起正试生效执行！ 　　办公室宣发 　　20xx年xx月xx日 　　店面日常工作行为规范的通知 篇2 致：全体同事 　　为了维护公司日常办公秩序，规范员工日常工作行为，提高工作效率，现特将近来发现某些违反工作纪律的不良现象及其处置情况告知如下： 　　1.上班时间需认真做好本职工作，不准高声喧哗、打闹、玩游戏、看电影及做与工作无关之事；若一经发现，每发现一次负激励50元。 　　2.禁止在上班时间浏览与工作无关的网站（除工作必须以外），尤其是在网上购买私人物件，并把购买的私人物品包裹快递到公司，若一经发现，每发现一次负激励100元。 　　特此通知，请各位同事相互知悉，并遵照执行，谢谢合作！ 　　管理中心 　　20xx年xx月xx日 　　店面日常工作行为规范的通知 篇3 各位同事： 　　为了进一步加强公司内部管理，提高工作质量与效率，就以下日常行为进行强调、规范： 　　一、员工正常工作时间为：上午9:00―12:00，下午13:30―17:30，天工作制，需按时指纹打卡，每天四次，工作时间严禁串岗、非工作原因离岗、消极怠工等情况，罚款50元。 　　二、因公事外出不能打卡，第二天到人事助理处登记填写《补卡申请表》，由行政人事部统一办理补签卡。凡因个人原因忘刷、漏刷、请于第二天内由部门主管核签后交到人力资源部补签卡，否则取消当次考勤。若未填写《补卡申请表》则以旷工处理。 　　三、员工请假必须本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方可视为有效请假，未按规定执行一律视为旷工。 　　四、工作时间内不准随意离开公司，因公需外出时，必须在前台填写外出登记表，经本部门 领导 签字批准后方能外出，违者按旷工处理。 　　五、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗、聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，以免打扰他人休息，违者罚款50元。 　　六、工作时间内不准在办公室大声喧哗、嬉戏打闹、聚堆聊天、扰乱工作秩序，违者罚款50元，举报者奖励50元。 　　七、工作时间内不准使用电脑做与工作无关的事情，如玩游戏、听音乐、上 网 聊天浏览与工作无关的 网 站等，违者罚款200元，举报者奖励100元，多人举报的上限不超200元。 　　八、不准违背公司 领导 的合理工作安排，不得冲撞 领导 ，违者视情节轻重予以处理并处以50-100元的罚款，情节特别恶劣的，公司予以辞退。 　　九、积极响应国家号召，崇尚节约型工作方式与生活方式。长时间离开办公室，应关闭电灯、空调、电脑、打印机、等耗能设备，办公用的环保纸由行政人部门每周定期回收。 　　在今后的工作中，部门与部门之间、部门负责人与员工之间、员工与员工之间要起到相互监督的作用，及时发现问题及时纠正。以上制度即日起开始执行，请大家严格律己，共同创造良好的工作环境与工作氛围，为企业的发展打下良好基础。 　　人事行政部在今后的工作中，将进行严格的巡查和考核，并以周为单位进行相关违规情况的实名通报，除了罚款外，会综合考虑员工的工作表现，并对员工的发展作出综合考评。 　　特此通知！ XXX 　　20xx年xx月xx日 　　店面日常工作行为规范的通知 篇4 公司各部门（客户服务中心）： 　　为进一步加强员工的办事作风和日常行为规范，切实把制度的规范性、程序的严密性和纪律的约束性有机结合起来，解决好服务态度冷漠、作风简单粗暴、办事推诿扯皮、刁难或拖拉等问题，确保部门工作高效规范、有序运转，现将有关规定重申并通知如下： 　　一、全公司所有员工要严格履行签到（指纹）制度，认真执行作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、中途脱岗；病事假严格履行请销假手续，报公司备案；各部门（客户服务中心）负责人要认真做好本部门工作人员出勤和工作去向记录。 　　二、必须准时参加公司召开的各类会议，不得无故缺会，并提前准备相应的工作汇报资料。确因公事无法参加会议的，要在会前向会议召集部门负责人请假。会中一律将手机置于震动位置，会场中严禁接听电话（若遇紧急事情请出会场接听）和随意穿插走动。对无视会议纪律、无故缺席会议的个人将进行通报。 　　三、各岗位工作人员必须坚守工作岗位，着装上岗，严格执行各项标准作业规程，耐心细致做好各项服务工作，努力完成公司的各项服务目标。 　　四、公司职能部门人员下项目或参加其它活动，必须将工作任务、去向、参加人员等到公司行政部书面备案登记。 　　五、在工作中遇有紧急重大情况，要在及时处理的同时，立即向相关部门报告，并随时续报事件的发展和处理情况。凡是迟报、漏报、瞒报紧急重大情况的，将给予通报批评，造成严重后果的，要严肃追究当事人责任。 　　六、公司召开的例会、印发的文件，凡是明确要求报告时限的，要按时报告；总经理批示事项，凡是要求报告结果的，有时限要求的严格按时限要求办结并报告，没有时限要求的，一般应在5个工作日内办结并报告，特殊情况需要延长办理时间的，要及时报告原因和进展情况。 　　七、工作日中午一律禁止饮酒。特殊情况确需工作日中午饮酒的，必须报公司备案。 　　八、工作时间严禁无事串岗、闲聊、大声喧哗以及从事与工作无关的打牌、上 网 聊天、 网 络游戏等活动。 　　九、因工作需要接待宴请上级部门、有关单位、企业时，需提前向公司总经理报告后方可实施。未经批准擅自接待的不予报销。 　　十、凡享有通讯补贴的员工，在工作或休假中必须保证个人通讯工具开机畅通。 　　以上规定，各部门负责人要以身作则，带头严格执行各项规章制度，有令必行，有禁必止，各部门要强化日常监督检查和日常管理，发现违纪问题视情况给予50元— 2000 元的处罚，决不姑息。 　　特此通知！ 　　xx物业管理有限公司 　　20 xx 年 x 月 xx 日 　　店面日常工作行为规范的通知 篇5 各单位 党 支部（总支）、科室： 　　为进一步规范员工行为，提升我矿企业文化建塑水平，经矿 党 委研究决定，对全矿公共场所（矿内、宿舍区所有办公场所、工作岗点及工业广场、宿舍广场、街道、花园）员工行为实行规范化管理。现就有关事项通知如下： 　　一、公共场所员工行为规范及考核标准 　　1、严禁说脏话及借口侮辱、相互谩骂、打架斗殴、滋酒闹事、寻衅报复等不文明言行。违者罚款5～200元。 　　2、严禁袒胸露背、赤脚赤背上岗，班中不准穿拖鞋、短裤、超短裙。违者罚款10元。 　　3、严禁大声喧哗、起哄、吹口哨、播放高音喇叭等不文明行为。违者罚款10～100元。 　　4、严禁随地吐痰、随地乱丢烟头、纸屑、垃圾及乱停乱放自行车、摩托车。违者罚款5～20元。 　　5、严禁造谣惑众、他人和散发传单、乱写乱画、乱贴广告及非法字报、标语等。违者罚款10～100元。 　　6、严禁参与、组织封建迷信活动和非法宗教活动。违者罚款50～100元。 　　7、严禁拨打骚扰电话和乱拨“110”、“119”电话。违者罚款10～200元。 　　8、严禁车辆超速行驶（矿内、宿舍区限速5公里）、高音鸣笛。违者罚款20元。 　　9、严禁在宿舍区内燃放烟花爆竹。违者罚款10元。 　　10、严禁践踏草坪、乱折花木、乱搭乱建和损坏公共财物。违者罚款5～200元。 　　本规定自20xx年7月20日起执行。 　　二、具体要求 　　（一）加强组织 领导 。矿成立考核 领导 小组， 党 委副书记、纪委书记 xxx 任组长，各单位、科室主要负责人为成员。 领导 小组下设办公室，办公室设在保卫科，办公室负责具体考核工作。保卫科成立文明稽查队，文明稽查队24小时巡逻稽查。 　　（二）广泛宣传发动。规范公共场所员工文明行为，既是创建“和谐矿区”的需要，也是我矿进一步深化6S管理，推进企业文化建设的一项具体步骤，对树立员工新形象、提升企业文化建塑水平具有重要的现实意义。要利用广播电视、宣传栏、黑板报等舆论工具，广发宣传规范公共场所员工文明行为的重要意义和现实作用，达到家喻户晓、人人皆知。各单位 党 支部（总支）、科室，要增强责任感、压力感和紧迫感，充分利用班前班后会、科务会、职工学习日等形式，认真学习文件 精神 ，深入进行宣传发动，使广大干部职工切实统一 思想 ，提高认识，自动自发、自觉主动地做好这项工作。 　　（三）严格考核督查。 领导 小组办公室要依照规定的标准和要求，严格考核，及时兑现，并与员工所在单位主要负责人联责考核，做到一月一考核、一兑现。文明稽查队要切实履行职责，大胆管理，认真负责，及时发现、查处并纠正不文明行为，为全矿努力营造一个和谐文明的氛围。 　　（四）搞好协调配合。规范公共场所员工文明行为是一项长期的“文明工程”，不是一个单位、一个部门、一个人的事情，需要各单位、部门和广大职工群众的共同努力。各单位、部门要密切配合，积极协作，协同文明稽查队共同做好这项工作。特别是 党 员 领导 干部，要以先进性教育“回头看”为契机，以身示范，做出表率，带头规 范文 明行为，以此影响和带动广大职工群众共同遵守，自觉参与和投身到这项活动中来。 xxx 　　20 xx 年 x 月 xx 日 　　店面日常工作行为规范的.通知 篇6 各管理处： 　　鉴于目前普遍存在的员工服务意识差、衣冠不整、上班姿势不端正等问题，将自 x 月 xx 日-9月10日开展为期一个半月的专项整顿。被发现有下列行为者，将按口头警告处罚，对屡教不改的，将予以辞退处理： 　　一、工作时不按《物业管理标准》规定就坐、站立、着装及佩戴工件证； 　　二、与客人交流或纠正违章行为时不文明礼貌、没有微笑服务； 　　三、工作人员工作时当众吸烟、吃东西、做与工作无关的事项。 　　各管理处应认真做好培训及检查、纠正工作，在每周例会汇报此项工作。如公司在检查中屡次发现员工有上述行为者，将处理该管理处的负责人。 　　特此通知。 　　xx物业管理有限公司 　　20 xx 年 x 月 xx 日 　　店面日常工作行为规范的通知 篇7 地产各公司、职能体系： 　　为维护公司良好的社会形象，加强全体员工的行为规范，提高员工职业素质，将于即日起进行公司全体员工行为规范的检查工作。 　　一、工作纪律： 　　1、工作时间： 　　每天早上8：30必须准时到岗，员工不得无故迟到、早退或脱岗。 　　午休时间为12：00----13：30，员工可以就餐和休息，但此时间段内如有客户接待工作，仍要照常进行，不得影响工作。 　　2、工作纪律 　　员工必须严格遵守工作纪律，不准串岗、聊天、或上班打瞌睡、嬉闹、大声喧哗，影响他人办公。 　　工作期间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍。 　　工作期间不得打牌、下棋、玩电脑游戏。 　　工作时间内不要使用ICQ或OIC天。 　　工作时间不登陆、浏览与工作无关的 网 站。 　　不得在办公场所吸烟、吃零食（口香糖等食品）。 　　午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作。 　　二、着装要求： 　　工作期间须穿公司统一制作的工服。 　　男员工着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜）、系领带。 　　女员工着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋，不准着无带、无跟凉鞋、皮托等。 　　工作期间应在工服指定位置正确佩带司标，不歪斜、遮挡。 　　新员工上岗后如未配发公司统一工服的，需穿与工服颜色、款式相近的衬衫、西装。 　　因换季需更换工装时，须按公司统一规定时间更换。 　　三、仪表仪态： 　　工作时间员工必须保持饱满的 精神 状态，不得松垮懈怠。 　　男员工发型发式统一的标准要求为干净整洁，头发不应过长。 　　女员工发型要求文雅、庄重，梳理齐整，染发不得颜色夸张，长发可用发卡等梳扎在头后或盘在头上，不许散发、遮眼盖腮。 　　男员工要刮净胡须，不准蓄须。 　　女员工宜保持淡雅轻妆，打扮适度，不得浓妆艳抹，避免使用味浓的化妆品。 　　员工在岗工作期间，除结婚、订婚戒指之外，不得佩戴其它任何饰物。 　　保持指甲整齐、清洁，短于指端；不得涂有色指甲油。 　　直接面对客户时，员工应严格按员工行为礼仪规范进行接待。 　　四、接打电话规范： 　　电话铃响三次以内必须接听电话，语气要热忱亲切，不要生硬，语速适中，语言要简单明了。 　　接到电话先说"您好，XX公司、XX部门"或"XX公司、XX项目"等。 　　不得长时间接、打私人电话。 　　五、参加会议要求： 　　出席会议，必须按指定时间和顺序入场，按指定的位置就位，不迟到、早退。散会时，依次退场。 　　开会时，手机、传呼机等通讯工具要关闭或处于静音状态。 　　按时出席会议遇特殊情况须提前请假。 　　六、办公室日常规定： 　　办公室及销售现场等必须保持干净整洁，办公用品等不得乱堆乱放。 　　大厦办公人员不得在办公室就餐（非特殊情况，晚上加班除外），销售现场员工不得在销售大厅用餐。 　　七、违反以上规范处罚办法： 　　1、员工：员工违反以上《员工行为规范》的，一次扣除当月奖金500元；二次1000元，第三次违反规定的，予以辞退处理。 　　2、部门经理：每部门有1名员工违反《员工行为规范》的，扣除部门经理当月奖金500元，2名1000元，3名以上扣除当月全部奖金。 　　3、部门：各办公室、销售现场、工程部等室内外环境脏乱，办公用品乱堆乱放、有卫生死角等现象的，予以部门通报批评，限期整改处理。 　　4、违反公司规定的员工和部门均将予以公司通报批评处理。 　　12-18日自查，18日公司各部门互查。 　　请各公司、职能体系和全体员工严格遵照公司规定执行。 xxx 　　20 xx 年 x 月 xx 日

员工行为规范主要指员工日常操守的，如生活范围内：衣食住行应注意的仪表和工作时间内应该注意的一些事项。主要是针对个人操守的。单位管理制度相对来说就比较复杂，不知道阁下是负责哪一块的，如果是行政的话，一般来说还是围绕工作和生活这两块来讲。工作中有上下班规章制度，上班时应注意的事项，对办公室人员和车间人员分别的要求等等。食堂，卫生，安全管理等等。员工管理制度包括员工招收辞退等，在这些过程当中应该遵循哪些程序，具体应该如何操作，等等。比较复杂，不过相信公司会给你充分的时间的。慢慢琢磨吧。

员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。员工守则是公司制定的规章制度，必须遵守！

工作要遵守国家法律法规；遵守工作单位规章制度；遵守岗位操作规范；遵守工作纪律；遵守道德。自律。

行政与人事本来就没有明显的界线,首先你得了解行政与人事的工作内容,前台本来就可以算是人事内的一个编制职位,我给你简单的介绍人事、行政的工作，至于财务，本人不是太了解，希望对你有帮助： 一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。 二、人力资源管理与开发 1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 2、招聘使用： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 3、工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 4、培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。 提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 5、人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。 三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。 运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。 四、负责总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度；，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。 五、安全保卫 加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。 六、强调企业精神，创建公司的企业文化 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。 七、塑造企业形象 1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。 2、企业环境形象 因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。 3、企业员工形象 制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。 总而言之，行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益。

　　随着社会一步步向前发展，在很多情况下我们需要用到承诺书，不同的承诺书内容同样也是不同的。大家知道承诺书的格式吗？下面是我为大家收集的员工承诺书9篇，希望对大家有所帮助。 员工承诺书 篇1 　　员工：__________________ 身份证号：__________________________ 　　所属公司：部门： 　　入职日期： 　　本人自愿严格履行岗位职责，坚持诚信、正直的职业操守和价值观念，坚决做到自律， 保障公司业务安全稳健运行，依据诚实守信原则，特做以下承诺： 　　一、遵守国家法律法规及公司规章制度： 　　1、遵守国家法律、法规、规章，行业规范及公司颁布的各项规章制度； 　　2、自觉自愿接受社会公众、监管部门、员工之间的监督； 　　3、正确宣传公司、业务、服务，维护好公司品牌形象；严格履行岗位职责，积极履行风险告知义务； 　　4、在职场租赁、装修等相关事项中，坚决按公司规定及时做好对接，杜绝铺张浪费，坚守艰苦奋斗的核心价值观； 　　5、坚决遵守其他类似上述要求及规定。 　　二、日常行为规范： 　　1、杜绝违反亲属回避任职制度； 　　2、在职及离职后合理期限内严格遵守公司的保密规定； 　　3、不得出现入司时未主动申报与公司的员工存在亲属关系，或故意隐瞒亲属关系； 　　4、杜绝代他人考勤或要求他人代为考勤；谎称生病骗取病假； 　　5、不得出现殴打、辱骂同事、客户或相互殴打； 　　6、不得偷窃、侵占、挪用同事或公司财物，收受财物，公款消费；擅离职守、玩忽职守； 　　7、不得散播不利于公司的谣言或挑拨劳资关系； 　　8、不得遗失经管的财物、重要文件、单证、数据； 　　9、禁止违反公司保密制度，泄露客户的重要资料，泄露公司商业秘密；违反薪酬保密制度； 　　10、不得删除、修改公司技术、管理、经营等电脑数据或破坏网络危及信息安全； 　　11、严禁违反公司工作制度流程规定； 　　12、严禁在劳动合同、离职材料等重要文书上代他人签名或者指使他人代签名； 　　13、不能胜任工作又拒绝调岗，或调整岗位后又拒不到岗； 　　14、严禁同时与其他单位建立劳动关系（含专职或兼职）；未经批准从事与本公司利益有冲突的代理业务； 　　15、确保提供给公司的身份证明、学历证明、个人简历、个人信息收集表、征集报告、亲属 　　说明书、推荐人评价书等个人资料均真实、无误、绝无欺诈成分； 　　16、同意公司通过合法途径进行背景调查，对上述第 15项中信息进行核实。若本人所提交的信息不真实或背景调查结果不符合公司聘用条件，针对已收到录用通知书但未办理入职的员工，录用通知书自动失效； 　　17、针对已入职员工，不论是否通过试用期，公司均有权解除劳动合同而不给予任何经济补偿； 　　18、严格遵守公司的规章制度，遵守相关处罚规定。 　　三、业务端开展工作准则： 　　1、抵制业务人员“抢单”、“飞单”； 　　2、抵制同业高额回报诱惑，坚守职业道德底线； 　　3、杜绝挪用公司或客户资金； 　　4、杜绝截留、侵占、挪用业务费用等行为或擅自对业务费用进行二次分配； 　　5、不得阻止稽查检查工作、抗拒稽查检查、打击报复稽查检查人员； 　　6、不得帮助同业公司与公司进行竞争，损害公司利益； 　　7、杜绝利用职务便利，将公司业务交由亲友承办牟利，或利用职务便利为个人或亲友牟利； 　　8、其他类似上述性质的行为。 　　本人认同公司日后进行发布、颁布的其他相关规定或准则，并承诺严格遵守。 　　凡有违反上述承诺行为的，本人自愿接受依照公司《合规处罚管理细则》及相关公司人力管理制度处罚并承担相应法律责任。 　　本承诺书一式两份，经承诺人签字之日起生效。本承诺书由承诺人与人力资源部各持一份，人力资源部持有的承诺书随承诺人其他入职资料一并归档。 　　本人已知晓并自愿承诺以上所有内容（确认全部知晓后请誊抄）。 　　承诺人： 　　年月日 员工承诺书 篇2 　　根据贵校 年 月 日第№ 期 项目的公开招标，我们同意招标文件中的各项条款，并对所投工程（或货物、服务）承诺如下服务： 　　一、 签约企业要认真组织本企业做好保安服务保障工作的规章制度，充分认清群众切身利益，是关系到社会和谐与民生的大问题。 　　二、 加强组织领导。签约企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”由主管运营、网络、质量、信息等业务部门负责人为成员。明确分工，落实责任、任务到人，各负其责。并将企业领导小组、片区领导小组和省会城市领导小组人员名单和联系电话向国家邮政局和中国快递协会报备，中国快递协会要在国家邮政局的领导下，加强协调与监测，督促和支持会员企业依法承担社会责任，保证服务网络畅通。 　　三、 签约企业要根据自身的实际情况，预测和把握业务发展的规律性动态，认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派，加班薪资等具体措施，确保各个网点公司（收派点）的快件不积压、延误和破损，确保服务质量不降低。并将省会以上城市服务主体制订的相关具体措施汇综报送国家邮政局和中国快递协会，确保为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。中国快递协会将加强与电子商务行业沟通协调，为会员企业提供适时的信息服务。 　　四、 签约企业要制定预备金制度，以足够资金支撑快递业务旺季服务工作，用于生产旺季招聘员工，应急运输车辆，加班薪酬等，确保节假日期间的快递服务质量不降低。 　　五、 依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。签约企业确保全程全网的安全与通畅。若有服务网点、处理中心和网络，由于特殊原因需要停业或歇业的，要及时向当地邮政监管部门和行业协会报告。经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必须妥善衔接和处理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由积压和延误快件。 　　六、 确保信息畅通。在快递服务旺季期间，签约企业建立健全24小时值班制度。落实工作内容、值班人员、联系方式，注意全网的信息收集、监测和分析，一旦发现问题，要及时与政府监管部门和行业协会报告，及时沟通和协调。 　　七、 建立应急管理机制。签约企业遵照邮政业应急预案管理规定，建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制。一旦发生突发性的紧急事件，及时启动应急响应机制，采取有效措施，控制事态的发展，并及时向当地邮政监管部门和行业协会如实报告。 　　八、 高度重视安全工作。签约企业落实好国家邮政局各项安全管理制度，保障运输干线的安全畅通。认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。对出现不稳定苗头问题，要采取果断措施给予解决。若企业不能及时解决的安全问题，要立即与交通运输、公安机关等其它部门联系，互相配合，形成合力，严防出现群体事。各级行业协会要从维护社会和谐稳定的.高度，积极主动协助企业，协调相关部门，切实解决问题。 　　九、 维护全网统一性，建立健全网络平衡发展制度。签约企业结合自身的实际情况，制定公平合理的网内结算制度，及时结算网内多主体间各类费用，保证网络运行畅通无阻。为保护投递员的合法权益，继续坚持快件有偿派送制度，签约企业原则同意西部地区快件派送费每件不低于两元五角，并根据发展进程，自主调整快件有偿派送费。坚持全网统一，依据按劳分配原则，形成适合本企业的网内结算制度。 　　十、中国快递协会根据国家邮政局国邮发[20xx]30号文件要求，做好组织协调、信息服务和各项支撑服务工作，做到凡是会员企业提出的要求，事事有人负责，件件有着落。 　　十一、签约企业若违反《承诺书》，中国快递协会将采取约谈企业负责人、书面警告、通报批评或转报政府主管部门予以行政处理等措施。 　　特此承诺！ 　　承诺方授权代表签字：__________________________________ 　　职 位：__________________________________ 　　承诺方名称：__________________________________ 　　承诺方印章：__________________________________ 　　地址： 　　邮编： 　　电话： 　　传真： 员工承诺书 篇3 　　本人在XXX有限公司（以下简称“公司”）担任职务，经本人慎重考虑，本人现要求公司不为本人申报并缴纳社保费用（含养老、医疗、失业、工伤、生育保险等）。公司为落实社保政策，在本人不愿意购买社保的情形之下，仍按当地社保工资比例支付给本人每月元，本人同意并承认公司已将各项社保费用中单位应缴费部分款项计入本人工资，并随本人工资一起发放给了本人，本人现承诺： 　　一、 公司不为本人申报并缴纳社保费用（含养老、医疗、失业、工伤、生育保险等）而引起的一切法律责任由本人承担； 　　二、 本人保证以后不以诉讼或其它非诉讼方式就缴纳社保费用问题向公司提出任何权利主张； 　　三、 本人承诺以上内容是本人真实意愿，本人有能力承担相应法律后果。 　　承 诺 人： 　　身份证号码： 　　身份证住址： 　　日 期： 年 月 日 员工承诺书 篇4 　　学校是一个公共场所，是学生健康成长的摇篮。为了积极响应学校关于校园控烟的号召，自觉履行社会公民的责任，养成良好文明的生活习惯，创造文明、洁净、优美的校园环境。我自愿参加校园禁烟活动，郑重作出如下承诺： 　　1、严格遵守学校的禁烟制度，遵守公共场所禁止吸烟的规定，从自身做起，倡导文明健康的生活习惯。 　　2、在上班期间自觉控烟，保证不在校园内任何场所吸烟。 　　3、主动接受学校和师生员工的监督。 　　4、加强对控烟知识的学习，积极向学生及家长宣传控烟知识，全力支持学校控烟工作。 　　5、当好控烟表率，主动劝阻来校人员的吸烟行为。 　　承诺人： 　　20xx年xx月xx日 员工承诺书 篇5 　　本人作为 班组的员工，自愿接受本班组和车间管理，并郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务： 　　本人作为 车间主任，自愿接受分公司管理，并郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务： 　　1、严格遵守国家法律、法规和公司的各项安全规章制度和安全管理规定，积极参加本单位组织的各项安全活动。 　　2、自愿接受公司、分公司各级安全教育和业务技能培训，努力提高自身安全意识及工作业务管理水平，做到“不违章指挥、不让员工违章作业”。 　　3、工作中自觉遵守安全生产管理制度，认真按要求和程序安排车间人员工作，检查督促车间、班组作业中的安全事项。 　　4、督促作业人员正确佩戴和使用劳动防护用品，按要求设置、配备安全防护设施。 　　5、熟悉车间各岗位的安全操作规程、安全技能，知道本车间范围内生产作业中存在的危险因素，采取积极预防措施和应急方法。 　　6、积极参加车间事故隐患检查和整改工作，工作中发现重大事故隐患，立即向上报告分公司并采取有效地控制措施。 　　7、发现生产安全事故时，及时向上报告，并积极组织本车间人员参与事故应急救援工作。 　　8、切实做好本车间安全生产工作，经常对本车间作业人员进行安全教育，检查和督促车间安全生产工作，保证车间安全生产无事故。 　　如本车间在生产作业中有严重违反安全生产有关规定，本人将自愿接受分公司的处罚，并承担相应后果。 　　承诺人： 　　日 期： 员工承诺书 篇6 　　本人郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务： 　　1、严格遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，积极参加公司组织的各项安全活动，牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的思想，切实履行岗位安全和工作职责，尽职守责，防范各类安全事故发生。 　　2、自觉接受公司、部门、班组等各级安全教育培训和操作技能教育培训，努力提高自身安全知识和技术水平，增强安全防范意识，做到“四不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害，保护他人不受伤害）。 　　3、严格遵守本岗位的安全生产操作规程，做到不违章操作、不违反劳动纪律、不冒险作业。 　　4、持证上岗（安全作业证、特种作业人员操作证），保持工作现场规范化、标准化，杜绝“跑、冒、滴、漏”现象。 　　5、能正确使用和维护本岗位的安全防护装置以及劳动防护用品。 　　6、做好交接班工作，交接班做到严格认真，谨慎细致，坚持“五交”和“五不交”的原则。 　　7、熟知本岗位的事故应急救援预案，懂得本岗位的火灾危险性、预防措施和应急方法，会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会疏散人员和物资。发现生产安全事故时，及时报告，积极参与本单位的事故应急救援工作，在救援中服从指挥。 　　8、积极参与事故隐患检查和整改工作，在工作中发现事故隐患或者其他危险有害因素，立即向相关人员报告进行解决。 　　9、积极认真的参与公司今年开展的“安全月”活动等各类安全生产活动。 　　承诺人：xxx 　　年月 日 员工承诺书 篇7 XXXX有限公司： 　　本人于 年 月 日已被贵公司招录试用，为表诚信，防患瑕疵，自愿向公司作出以下承诺： 　　一、恪守诚信，本人保证所提供的个人简历、证件、复印件等真实、无误，绝无欺诈成份，且保证本人在前任公司从未有任何违法、违规行为或受任何不良处分。现因个人原因，原单位不能提供离职证明，责任在我本人，与贵公司无关。若由此产生的法律责任和损失均由本人承担； 　　二、本人已不用再到学校上课，可全职上班，如有请假、离职按照公司相关规定办理； 　　三、已了解并获知本人所从事工作的职责，包括工作时间、工作内容、工资待遇、晋升渠道、工作地点等，已确认无任何疑问； 　　四、试用期不符合公司要求，接到公司停止试用通知后愿意立即离职，决不提任何离职条件和要求任何经济补偿； 　　五、无论由于何种原因离开公司，必须按公司要求以书面形式通知公司，且在离职前将本职工作完整地交接清楚，退交领用物品、结清借支款和应扣款等。若未经批准而擅自离职，愿意按照公司规章制度接受处理； 　　六、公司因经济情况不良，发生经济性裁员时，愿遵照公司要求离职，接受公司按国家相关政策发放的资遣，不提任何其他条件和要求，在规定的时间内办理好离职手续； 　　七、不得故意和过失泄露公司的经营、管理、技术机密；遵守公司薪资保密制度，不得向同事透露本人薪资或打听他人薪资； 　　八、本人绝对服从公司领导及主管的领导、教育和帮助； 　　九、本人将按公司要求积极参加公司的各项专业培训； 　　十、遵守公司《人事管理制度》，服从公司任何工作调遣与指令； 　　十一、在离职后，不得单独或联合他人实施任何有损公司利益和形象的行为； 　　十二、本人已参加公司组织的新员工培训，已完全了解到公司的规章制度，本人愿意认真遵守和履行公司的各项规章制度；如有违背公司的管理规章制度及上述承诺，愿意接受公司辞退、罚款及追偿的处理： 　　1、迟到30分钟以内（含30分钟）罚款20元/次，迟到30分钟以上，扣除半天薪资；早退一次扣 除半天薪资；无故旷工1天（含1天）扣罚3天工资及相关补贴，1年内无故旷工累计达到5天 （含5天）或连续 3天者，扣罚当月工资20%，若扣除后的剩余工资部分低于公司最低工资标准， 则按最低工资标准支付，同时视作自动解除劳动关系处理；全年迟到或早退累计满30次，属严 重违反企业规章制度，企业将按劳动合同法有关规定解除劳动合同。 　　2、未打卡/次/人，扣款20元。代打卡/次，代打者一经查实，罚款100元/次，被代打者罚款50元/ 次，直接主管承担连带责任，扣罚50元/次； 　　3、员工在试用期内提出离职，须提前3天递交书面申请，经部门负责人同意，报人力资源中心审批 　　后，方可办理离职手续。员工试用期转正后，若提出离职，须提前30天；员工入职3日内提出辞 职，不计发薪资。 　　4、遵守公司相关纪律规定，不得出现打架斗殴、酗酒闹事、偷盗等行为，否则按公司相关规定 及国家法律法规处理； 　　5、员工在厂区内参训、工作以及外出厂区等，需按公司规定注意个人安全； 　　6、我厂员工宿舍除照明电器、电视、收音机外，其它电器一律不允许使用，如发现一律没收，对此 产生的后果员工需负相应责任； 　　7、在厂区住宿的员工，须遵守公司宿舍管理相关规定，不得出现留宿外来人员和异性、损坏公物、 扰乱秩序等行为； 　　8、工作期间应遵守食品安全相关规定，所有女员工必须将头发扎起或盘起，不得披头散发；男员工 头发做到前不及眉、侧不接耳、后不盖领，鬓角不超过耳朵的二分之一。 　　十三、以上承诺是本人自愿真实的决定。 　　承诺人签名并按手印(手印按在签名上面)： 年 月 日 员工承诺书 篇8 XXX公司（以下简称“公司”）： 　　本人 身份证号： 于 年 月 日入职公司，职位是 。本人入职时，公司已向我告知应按法律规定缴纳各项社会保险费用，公司也一直要求给予本人缴纳社会保险。但经本人慎重考虑，本人不愿意购买社会保险，故请公司不要为我办理社会保险（含养老、医疗、失业、工伤、生育保险等），即本人放弃公司为本人缴纳社会保险的权利。 本人在此承诺：因本人放弃公司为本人缴纳社会保险的权利而产生的一切后果均由本人自行承担，与公司无关。本人并承诺不得以此为由要求解除与公司的劳动关系并要求公司作任何经济补偿。 　　特此承诺。 　　承诺人： 　　身份证号： 　　年 月 日 　　员工姓名： 身份证号码： 　　单位名称： 　　入职日期： 年 月 日 员工承诺书 篇9 　　保障企业经营及员工生命安全，履行加油站安全管理责任，本人特作出以下承诺： 　　1、严格遵守国家安全生产法律、法规和公司安全规章制度，严格按照安全操作流程进行安全操作。 　　2、增强全员安全责任意识，拒绝“三违操作”，对违章行为及时制止，对安全隐患及时报告，对能力范围内的隐患问题及时解决。 　　3、积极主动带领全站员工学习安全规章和安全预案，提高员工的安全技能和安全意识，增强安全防范和应急处理能力。 　　4、落实加油站第一责任人的安全责任，坚持“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”的“三不伤害”原则，用实际行动为实现集团公司和企业的安全生产目标尽最大努力。 　　5、自觉接受上级公司的安全监督、检查和考核。 　　6、对站内因违反安全制度造成的安全事故负责，自愿接受公司任何处理。 　　承诺人： 　　年月日

　　每个员工的工作行为都应该得到约束 ，下面就由我为大家整理员工行为管理工作报告，欢迎大家查看！ 　　 篇一：员工行为管理工作报告 　　为贯彻落实省银监局、省分行“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作部署，全面部署和推进全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召开“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作动员大会。通过各项制度的学习，我深刻体会到了“无规矩不成方圆”这句话的含义。规章制度是构筑内部控制的基本要素，是各项业务应当遵循的标准和程序的总和，也是检查和纠正一切违规问题的依据，内部控制离不开规章制度，完善规章制度是前提，否则不可能达到预定的目标。 　　夏行长对于如何贯彻落实“员工行为管理年”活动暨案件专项治理工作，提出了几点意见： 　　1关于会议精神的贯彻落实工作； 　　2.关于认真做好二季度员工行为排查工作； 　　3.关于组织员工学习、考试工作的要求； 　　4.关于加强活动的宣传报道工作； 　　5.关于认真落实“洪都支行员工行为管理年暨案件专项治理工作措施”三定一挂“表工作。 　　在此期间，要求网点利用晨会时间学习省分行印发的员工从业行为规范手册，并要求做好学习记录，这不仅有利于提高全行员工的整体素质，加强员工队伍建设，而且夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和保持我行良好的形象，有着深远的意义。 　　规范职业操守，明确工作底线通过对《员工行为规范守则》的学习， 　　进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守。明确了员工职业行为的底线。认真贯彻执行《员工行为规范守则》，对于提高全行员工的整体素质，树立和保持工行良好的形象，构建防范道德风险和操作风险的长效机制具有十分重要的意义。 　　 2，爱岗敬业，客户至上 　　通过学习《员工行为规范守则》，我领悟到了爱岗敬业、客户至上的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节约的利益观等基本价值理念。我深刻认识到自己对客户、对本职工作负有的职业责任，明确自己职业行为的底线和界限，明确自己可以做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自己行为可能带来的后果，自觉约束自己的职业行为，形成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的企业文化，形成防范道德风险和操作风险的长效机制，推动建行事业持续健康发展。 　　另外，员工行为管理年活动一定要做到“四个确保”，确保学习教育到位、确保考试测评到位、确保问题排查到位、确保问题整改到位，使我行“员工行为管理年”活动各项工作落到实处。 　　 篇二：员工行为管理工作报告 　　员工行为排查是全面了解员工思想行为动态的有效方式，是及早发现隐患、防风险的有效途径之一。晋城建行在员工行为管理工作中扎实工作，不走形式，结合实际采取三项措施，员工日常行为排查工作起得了实际效果。 　　 一是抓重点，顾一般，将排查工作贯穿于日常工作中。 　　行为排查的对象是全体工作人员，但在排查工作中应区分一般和重点，日常排查主要关注的是重点，即重点区域、重点部门、重点环节、重点人员，了解和掌握这部分员工思想动态，一是四看，即看工作表现、看经济往来、看庭情况、看社会交往，注意从他们的工作、生活、言行举止几个方面观察，看其经办业务有无被上级通报，有没有与自身收入不相匹配的`高消费，庭生活是否和睦，平常与什么样的人交往，通过观察去界定其思想纯不纯，有无不良苗头和倾向。二是以坐班方式，近距离接触和感受员工的真实想法。员工得志界领导和纪检监察特派员在处理完日常工作后，到部门走动走动，融入到员工的工作中，与其交朋友，拉常，潜移默化间也可以将支行的一些政策、办法灌输给他们，使他们对诸如绩效分配、岗位变动等有一个正确的认识。这样做既避免了带着情绪去工作容易出现业务差错，也为员工日常行为排查掌握了第一手资料。 　　 二是重安排，强落实，保证排查工作质量 　　目前我行的排查是以集中排查和日常排查相结合，每年市分行至少组织开展二次全行围的员工行为排查，每季度组织一次日常行为排查。在集中排查中为了做到确保组织到位、学习到位、落实到位，我们重点对落实情况进行全程监督。针对部分员工对排查工作重要性认识不到位，对排查条款不甚了解，在排查中做好人的情况，加强宣传和教育，让其明白集中排查不仅是一次强化风险防教育机会，更是一次保护自己的机会，每个人都应明白什么能做，什么不能做，每个人都应明白，违规行为是在侵害着大的权益，提高员工主动排查意识。日常排查重点抓好直接负责人在排查中的作用，要求部门负责人要掌握本部门员工的工作和思想状况，定期开展谈心、交流活动，对发现的不规行为及时给予善意的警示和提醒，发现员工有不良行为，要及时提醒、制止和报告。形成一级对一级负责的日常排查机制。 　　 三是排查、检查巧结合，使排查工作更有效 　　经营风险、操作风险、道德风险是我行案件防控工作监控的重点，也是日常排查工作的重心，工作中在有效控制道德风险的前提下，一是将日常排查积极介入到会计主管和风险经理履行的业务检查中，与其共同开展，这样做的好处是减少了柜面应付检查的频率，又能够及时了解关注业务上的一些新规定和新要求；二是关注各级各类检查反馈题的整改情况。上级部门检查结束时留下一份检查工作底稿，在实施监督检查时就能将整改内容做为检查内容进行检查；三是同时将上述各项工作与员工排查工作结合起来，将在日常工作中发现的主要题、疑点运用到员工排查工作中，做到排查、检查巧结合，使排查工作更有效。 　　 篇三：员工行为管理工作报告 　　为确保我行20xx年各项制度扎实落地，进一步强化员工日常行为管理，规范全员履职行为，推动案防工作的纵深开展，我行根据实际情况制定了《汾阳市九都村镇银行员工行为专项活动实施方案》，根据方案内容进行逐步排查，现将排查情况汇报如下： 　　 一、结合排查治理员工参与民间融资活动，排查化解风险隐患。 　　我行员工行内工作期间的行为基本可控，对于行外的个人行为，我行通过高度关注其工作动态、通过走访家庭及服务客户等手段多方面了解，我行认真组织排查治理员工参与非法集资、违规担保以及违规经商办企业活动，深入各小额贷款公司、担保公司、有信贷关系的企业多方打听，了解有无我行员工参与收受贿赂、、违规担保、参与社会集资，以及充当资金掮客等行为，以排查违规人员、保持队伍稳定。 　　通过自查，未发现我行员工有贪污侵占挪用、收受贿赂、高息放贷、民间融资、兼职、经商办企业及“九种人”等行为，也未发现存在异常消费行为。 　　 二、强化警示教育，促进员工行为动态管理常态化。 我行通过晨会、约谈等方式，教育员工珍惜职业生涯，提高自律意识，专心工作，遵纪守法。 注重“关注”和“关怀”相结合，打造和谐环境，助力案件防范。对于员工的工作表现、经济往来、社会交往、家庭状况等事项，我行通过个人约谈及走访了解，及时掌握情况，挖掘思想根源，消除不良动机。同时组织各种集体活动，增强团队凝聚力，打造团结拼搏、积极向上的企业文化，为案件防范工作营造强大的支撑。 　　我行长期注重廉政建设，对各部门负责人严格管理，不断要求其增强廉洁自律意识。对于我行重要岗位人员，如客户经理、财务人员、营业经理等，我行规定其认真履行其职责，明令禁止在办理业务过程中收受客户任何财物。我行坚持营销与案防同步推进，开好每月例会、加强业务学习，查找管理漏洞。通过案件传达、学习案防合规的相关文件，努力打造合规文化，将合规经营理念和风险防控意识渗透到员工思想深处，培养员工养成合规经营的习惯。我行初步形成了制度至上、管理有序的合规文化，员工的执行意识和执行能力得到了同步提升。 　　经过此次排查，我行员工各项情况和表现均属正常，未发现可能诱发案件隐患的行为。我行将严格按照各项制度开展工作，有效防范各项风险。在接下来的工作中，我们将继续高度重视员工的案防工作，不断总结提高，保证各项工作的顺利开展，为全行业务的快速稳健发展创造有利条。

工作行为就是意味着你经常工作的时候做些什么事情，或者有什么事情在做着

您好,我就为大家解答关于人事行政的职责是什么？相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！1、一、制度建设:涉及制度:人事管理制... 您好,我就为大家解答关于人事行政的职责是什么？相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！ 1、一、制度建设:涉及制度:人事管理制度;考评制度;会务管理制度;行为规范管理制度;考勤制度;安全管理制度;环境管理制度;办公设备维护制度;车辆管理制度、宿舍管理制度、餐厅管理制度、消防安全管理制度等。 2、2、衡量标准:A、制度完善性/合理性;B、制度可行性/修订的时效性;二、工作计划:根据公司管理需要制订部门年度、月度工作计划;2、分解计划到下属员工，并审核员工个人工作计划;3、根据部门计划及员工个人计划内容，组织员工实施计划;4、计划执行过程中，随时与员工沟通计划执行情况并根据实际需要调整计划实施步骤。 3、衡量标准:A、部门计划工作量;B、计划的科学性/时间性/可行性;C、计划完成量/完成质量;三、行政管理:工厂与部门相关的管理制度贯彻执行及检查;2、违反管理制度惩罚的执行;3、员工日常行为规范的监督管理;4、办公设备维护及低值易耗品管理;5、工厂安全防范、清洁卫生管理;6、来访客人的接待及对外关系管理;7、在用物资的管理、租赁、调拔、购置(包括固定资产和低值易耗品);8、传真登记、通讯费用的统计及合理性的确认、管理。 4、9、工厂运作必须的水、电供应保障及维护;10、临时性的管理及协调工作。 5、衡量标准:A、制度执行的原则性;B、办公设备维护状况;C、低值易耗的合理性;D、工厂环境管理状况E、工厂安全管理状况;F、内、外关系协调性;G、行政费用的控制;H、工厂生产、工作的保障情况;I、临时性事务处理的质量和及时性。 6、四、人事管理:公司各部门的定岗定员，组织结构、岗位职责及标准确定; 人员的招聘、配备;人员的升迁、异动;定薪、调薪手续的办理;2、人员入厂手续的办理;3、人员离职手续的办理;4、培训计划及培训组织;5、绩效考评方案及落实;6、员工养老保险、工伤保险等国家规定的“五险”的办理、劳动合同的签署和保存;7、工厂各部门人员的人事档案的管理;8、人才储备。 7、衡量标准:人员流动性 ;2、人员试用合格率;3、培训机会、内部竞聘、晋升等激励机制 ;4、培训组织的合理性和有效性;5、内、外部顾客的满意度;6、费用控制的合理性 ;五、会务管理:公司级会议安排、组织、记录;2、会议室使用安排;3、公司级会议确定事项之跟进;4、公司重要对外会议的组织和接待。 8、衡量标准:会议组织有效性;2、会议记录完整性和跟踪的有效性;3、会议室使用合理性;4、对外会议的费用控制和效果六、车辆管理:公司车辆安全、保养、年检、保险等车辆相关管理和办理及档案的管理、更新;2、公司车辆使用管理;3、车辆的费用控制。 9、衡量标准:车辆手续的完整性;2、车辆安全性;3、车辆使用合理性、费用控制的有效性;七、房产的管理:公司所有房产、宿舍的管理，手续的完善;2、卫生管理、租赁、使用调配;衡量标准:手续的完善性和合法性;2、房产使用的合理性;八、后勤物资采购:根据每月计划对低值易耗品的采购，或办公设备的采购;2、根据公司需要对相关长期采购商品进行比价。 10、衡量标准:比价的可信度;2、采购及时性;3、价格合理性;4、采购物品的售后服务保障。 11、九、低值易耗品管理:建立员工使用物品台帐，对相对不易耗物品进行登记;2、根据物品发放，建立部门低值易耗品计划及费用统计;3、建立低值易耗品库存，保证员工正常办公使用。 12、衡量标准:物品发放及时性;2、物品配备合理性;3、账册正确率;4、账目完整性;十、其他固定资产的管理:建立固定资产台帐，对固定资产的去向及使用不良状况进行登记;2、制做固定资产的保养维护计划，督促维修工人定期维护;3、 固定资产委外维修联系及登记。 13、衡量标准:固定资产调拨的合理性;2、维修费用的控制;3、闲置资产的处理;十一、环境管理:清洁安排;2、环境卫生维护和督促;3、办公秩序、用餐环境的监督维护;衡量标准:清洁标准的提高;2、每日清洁检查达标次数;3、清洁维护质量;十二、安全管理:1保安的管理2物品进出安全的管理;3消防安全的管理。 14、4来人来访接待、通报及登记;衡量标准:1安全性;2、安全事故发生次数;3、潜在安全隐患的处理及时程度;十三、员工宿舍管理:宿舍安排;2、宿舍安全;3、宿舍卫生;4、宿舍秩序。 15、衡量标准:安排的合理性;2、员工的归属感;十四、餐厅的管理:餐厅服务;2、用餐保障;3、餐厅卫生和环境的保障;4、费用控制。 16、衡量标准:1内、外部顾客的满意度;2费用控制的合理性;3服务质量;十五、档案及图书的管理、企业文化建设:公司重要档案的建档，定期整理、目录更新、使用登记;2、公司大事记的记录、编写、存档;3、企业网站中体现企业文化的资料更新;4、公司图书的管理及增添、目录更新、借阅登记等。 17、衡量标准:公司重要档案的完整性2、公司档案的更新效率3、登记的完善性和及时性4、文书工作质量十六、本部门团队建设:指导部门员工相关业务工作;2、对员工制度遵守情况负责;3、部门内部培训。 18、衡量标准:员工整体业务水平2、管理水平3、部门培训情况。

员工行为自查报告 根据**农村商业银行员工行为排查报告的通知，我对个人行为进行自查，报告如下： （一） 思想道德表现行为方面 1. 在日常工作中，未出现差错较多，任务完成不及时，责任心不强，工作不扎实的想象。 2. 未出项经常迟到、矿工、早退的想象。 3. 未出现无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的现象。 4. 未利用工作便利收受客户红包、好处费，索取财物等现象。 5. 未出现不正常的工作积极行为或异乎常态的不愿轮岗、轮职、休假的行为。 6. 未出现其他思想道德方面不良行为的表现。 （二） 业务管理行为方面 1. 未出现对金融规章制度及上级精神不认真传达学习或贯彻落实的情况 2. 未出现违反河南农村信用社有关保密制度的行为。 3. 未出现做假账、假表、假数据和设立“小金库”的情况。 4. 未出现对违规违纪行为或业务事故不按规定办理及时制止、报告和处理的情况。 5. 未出现擅自使用抵债资产的情况。 6. 未出现不按规**排对重要岗位进行定期或不定期轮岗的情况。 7. 未出现其他管理业务方面不良行为的表现。 （三） 业务操作行为方面 1. 未出现不按规定记账出现账帐、账实、账表不相符的情况。 2. 未出现违反“印、押、证”三分管规定的情况。 3. 未出现经常性的故意或者无辜压票、压单的现象。 4. 未出现擅自动用库存垫付其他款项、白条抵库、空库运转的情况。 5. 未有将押运路线透漏给他人的情况。 6. 未出现其他业务操作方面不良行为的表现。 （四） 日常生活方面 1. 未出现经常出入歌舞厅、宾馆等消费、娱乐场所，消费于收入严重不相符的情况。 2. 未出现涉嫌“黄、毒”等违法违纪的现象。 3. 未出现利用职权从事第二职业、做生意或者利用工作之便及帮助亲戚等关联人做生意的现象。 4. 未因家庭重大变故，造成情绪波动较大的情况。 5. 未出现日常生活方便其他不良行为的表现。 赴县级团委挂职锻炼个人 工作总结 根据团省委《关于从全国高等学校中选派共青团干部到县级团委挂职工作的通知》相关要求，在组织、领导的关心和支持下，我得到了赴县级团委挂职锻炼的机会，于2011年3月到共青团**市**区委员会开始了为期一年的书记助理一职挂职旅程。我深知机会难得。为了不虚此行，我给自己定下了五条准则：心态归零，一切从头开始；适应环境，尽快上手工作；认识到位，配合做好工作；总结反思，不断提升能力；谦虚自信，树立良好形象。挂职即将结束，在这一年里，我严格遵照五项准则，在团**区委领导、同事的悉心指导和鼎力支持下，迅速适应工作环境和角色的转变，全心投入工作、认真学习、愉快生活，达到了交流学习、借鉴汲取、完善自我、锻炼成长的目的。现就挂职以来的思想、工作等方面的情况进行总结。 一、加强学习，尽快熟悉业务知识。 我毕业后就在高校工作，与外界接触较少，对基层工作缺乏了解，缺乏经历。刚来到团区委时，两眼一片茫然。为了尽快适应新的环境，更好地开展工作，我做的第一件事就是静下心来学习基层团的工作方法、工作技巧。为了能尽快进入角色,在团区委领导及其它同事的帮助下,我边学习,边工作,边思考,尽快熟悉团区委的工作,令自己能很快的转变角色并积极主动的开展各项工作,全身心地溶入新的工作,溶入新的集体,消除“挂职”是“过客”,是局外人的思想,增强工作的主动性,自觉性,能动性,把以往在原单位的工作经验与当前的工作任务结合起来,思考比较两者的异同,丰富自己的能力,全面发展自身素质,较快地完成适应了三个转变,即工作角色的转变,工作环境的转变和思考问题方式的转变。 按照团省委提出的“五个一”要求，挂职初始，在团区委领导与同事的帮助下，基本熟悉了**区的基本情况，并积极与区直相关部门沟通配合，初步融入了当地的各项工作。在熟悉情况之后，我全身心投入基层团工作，充分发挥参谋助手作用，与团区委的同事并肩作战，积极开展各项工作，在工作中学习先进经验，加强与基层团干部的交流，开拓视野、丰富知识、更新思维，通过挂职锻炼，提高自身工作能力和水平。通过加强与基层团干部的交流，在工作方法和经验交流讨论中碰撞出思想的火花，进而思考如何把这些工作运用到工作当中；通过积极参加团区委开展的各种活动，全程参与活动的策划、组织、协调、实施、总结等。我一方面努力发挥自身作用，积极为团委建言献策；另一方面积极学习团干部的工作方法和处理问题的能力。 二、挂职牵头重点工作项目 努力推进街道团的组织格局创新和基层团建工作。为深入落实省、市关于团组织格局创新工作要求，进一步健全基层共青团组织架构，充分发挥乡镇、街道团的委员会作用，加强对青年的组织覆盖和工作影响。团区委结合实际情况，由我负责，在全区开展了街道团组织格局创新工作。 （一）领导重视，统一协调。团区委高度重视，先后3次召开会议，专题研究共青团组织格局创新试点工作的整体情况，对工作的基本原则、主要任务、方法步骤和主要抓手反复研究，力求使试点工作方案既充分体现团省委、团市委的要求，又紧扣区、街道的工作实际。团区委明确书记助理为工作指导员，加强对街道团工委班子选配工作的指导，努力建立“政治坚定、团结和谐、务实高效、科学发展”的基层团组织核心。按照省、市文件精神，制定了《共青团**区委员会组织格局创新工作方案》，成立了**区组织格局工作领导小组，书记任组长。副书记、书记助理任副组长，下设综合办公室。 （二）广泛动员，深入宣传。为保证参选人员的广泛性和代表性，把宣传工作作为重要的基础环节，创新形式，深入宣传，扩大影响。一是利用企信通手机短信、QQ群、新浪“**团委”官方微博、“濠岛情缘”论坛等媒介扩大此次选配工作的宣传面。将工作目的、意义、选配的条件、标准在网络上进行公布，使广大团员青年对此项工作有进一步的了解。期间微博留言103条，致电咨询的青年69人。二是通过召开街道团组织会议、两新组织团支部书记座谈会，进行分片宣传，确保宣传到人。三是走访地区内各个领域的单位，密切与单位的党组织联系，积极争取支持，推荐优秀青年。 （三）创新形式，优化选拔。根据我区实际，突出“公开、平等、竞争、择优”的原则，将组织推荐与青年广泛参与相结合，保证选准用优。根据前期的广泛宣传，共有37名来自不同领域的团员青年积极报名，团区委按照编制内与编制外相结合、专职与兼职相结合、体制内与体制外相结合的要求，结合我区经济文化产业及社会行业领域特色，经过网络评选、青年代表会，组织考察等环节，从企事业单位、两新组织、公安系统、教育系统、社区志愿者和社团组织中推选7名编制外团工委副书记，充实各街道团工委工作力量。7名编制外团工委副书记从年龄结构来看，最大年龄35岁，最小年龄25岁；从政治面貌来看，共青团员3人，中共党员4人。从学历来看，大专以上学历的7人。从职业分布情况看，公安、教育等企事业单位的副书记为4人，社团、志愿者、两新组织等单位的副书记为3人，符合相关要求。在对候选人进行了任前公示后，召开了编制外团工委副书记就职演讲会并由团区委颁发聘书。此次选配的7名编制外团工委副书记与各街道编制内的团工委副书记形成了街道共青团新的组织格局，新班子的产生，为今后工作的开展提供了更加便利的条件。 三、挂职锻炼的收获 1、强化了学习的意识。从高校团组织来到地方团组织，工作范围扩大了，工作对象也更加多样化。初到**时，我主动向团区委领导、同事了解团区委的工作概况，做到心中有数。大致浏览了团区委历年的档案资料，对工作有了相对全面的认识，这些都有助于我尽快进入工作状态。在随后紧张繁忙的工作中，我也尽可能用一切机会，阅读政治理论书籍、学习业务知识、参加团省委组织的“青年夜校”学习，结合工作进行深入思考。我深知，唯有不断地学习和思考，才能让自己不至落后于时代对共青团干部的要求。 2、锤炼了务实的作风。团区委的工作处处体现出务实的作风。对于找准看好的工作项目，他们往往是“先干后说、多干少说、甚至干了也不说”，注重工作的实际效果，不讲排场不搞形式主义。对于工作当中出现的问题，团干部们始终坚持“不争论、不埋怨、不推诿扯皮，有什么问题解决什么问题”的务实态度，保护团干部的工作热情，营造出和谐的工作氛围，让置身其中的每一个人气顺、心齐、有干劲。务实的工作作风，成就出色的工作业绩，这一点，让我感触颇深。 3、开阔了工作视野。团区委具有很强的机遇意识和创新意识，他们不断解放思想、更新观念、大胆创新，敢闯、敢试、敢干，在这里挂职锻炼，使我更加直观地了解到**东地区青年工作的特色和经验，使自己开阔了视野、拓宽了思路。使自己的思维跳出了原有的小圈子，学会了从大处着眼、小处着手的工作方法，学会了从宏观层面思考团的工作，增强了掌控局面的能力。 4、增强了适应能力。对于来自高校的挂职干部而言，最大的难题不是语言的障碍，也不是快节奏的工作，而是高校团组织与基层团组织管理模式的差异所带来的思维方式的不同。要想在挂职期间有所收获，就必须尽快填平横亘在二者之间的沟壑，才能从根本上实现“外来者”到“自家人”的转变。对此，我通过多听、多看、多问、多想，首先从自己的角度努力去理解、适应，在与他人的交流过程中主动介绍学校共青团工作的情况，让对方更多地了解我长期置身其中的氛围，以增进彼此的理解和适应。同时，我坚持“谦虚自信”的准则，不害怕、不回避矛盾的产生，通过有礼有节的方式进行解释说明，最终得到了领导、同事的理解和认可。在高校、基层两种管理模式交流融合的过程中，我的适应能力得到了锻炼，树立起高校团干部的良好形象，也与**团干部建立了真挚的友情。 四、不足之处 挂职工作期间，我虽然取得了一些成绩，思想水平、政治觉悟和工作能力得到一定的提高，但是在工作中还存在一些问题和不足，有待于进一步提高。 在挂职工作中，我对团区委交给的各项工作能够做到认真完成，但是在工作中的独立性、开拓性、主动性还不够。我想，作为一名团干部，在工作中认真贯彻上级部门和领导思想，认真、及时完成组织交付的工作任务是基本要求，但仍需要在工作中具备面对新问题想出新办法、打开新局面的能力和独当一面的魄力，这一点是我在工作中的不足之处，我想，造成不足之处的原因主要是：一是我初次接触基层团工作，对团区委个别特色工作了解感悟不深，产生畏言情绪；二是自己一直停留在常规性工作上，在工作的创新上不足。以后在工作中要克服这些不足。 通过一年的挂职学习，我开拓了视野、丰富了知识、更新了思维，提高了自身工作能力和水平，基本能做到挂职干部“不越位、不失位、及时补位”。这些都是和团区委领导、同事的关心和帮助离不开的。每当想起跟大家朝夕相处的时光，总是心潮澎湃，热血沸腾，自己跟团区委的同事一起组织活动、起草文件、一起下乡的日子是多么的难忘。在今后的工作中，我要把学到的地方先进经验与自己的本职工作实际有机地融合。 气象局人员年终个人工作总结 时光飞逝，不经意间我来到市气象局已经半年了。岁首年终，静下心来回顾这段时间的工作，真的感到获益良多。 在这段期间我在领导及同事们的帮助下，逐渐了解了一些业务，也参与了局内的几个重点项目，逐步对如何成为一个气象工作者有了自己初步的认识。 以下结合我在这段时期的工作所得简单的做一个年终个人工作总结： 一、 “防雷检测”工作 我将防雷工作内容分成了以下二个方面： 1. 检测方面 自今年五月份起我与防雷办同事共参与了27处易燃易爆场所、17处建筑审核以及36个中小学的防雷安全检测工作，检查期间对多个单位提出了不合格及整改通知。并根据受检单位的防雷现状提出了我们合理化的建议，避免了对方单位的重复施工及资源浪费。 并且在期间对往年各受检单位检测报告进行了整理与文档归类电子化，在发现不同问题的同时，也给自身起到了学习和巩固知识的作用。 2.气象 工程方面 以《前期对各受检单位的整改项目进行简单的归类，到中期通过与对方的沟通了解到对方单位的需求，以及最后根据对方的需求制定了切实可行的工程方案及施工》的3个步骤模式，下半年承接了包括市医院、陈石婷办公楼、中石油的3个加油站以及7个矿井的电涌保护器安装等多个防雷工程项目。 二、 人工增雪工作 今年市的降雨量相较于往年下降不少，为不影响明年春季耕种，以及相应气象局的人影工作安排，11月我局进行了人工增雪作业。 在局领导及同事们的共同努力下，从前期作业准备会议的地点确定到，中期对各相关部门的通知备案、人影作业各设备的检查，以及后期的现场操作都进行的有条不紊。我虽然是新进职工，对作业流程及设备不甚了解，但通过细心观察与摸索，在作业后期也已能独立地进行一个定点的完整操作，让我自豪不已。 三、 后勤维护工作 通过前期对气象系统的学习与接触，已基本掌握了预警系统及其他气象平台的使用及维护，以及为局里安装了全国电子会商系统，并跟踪及维护了**市多处自动观测站的整修。特别是在迁移沙陀子自动站过程中，通过亲身的参与，对自动站设立的各项要求及注意事项有了切身的体会，为今后建立更多自动站的工作留下了宝贵的经验。 结合以上，通过总结半年来的工作，感觉到了工作中的诸多不足，需要在今后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。 总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与专业水平，以适应时代和单位的发展，与气象局共同进步、共同成长。

17条。根据查询中国一汽官网显示，一汽解放员工行为规范一共17条。行为规范共17条内容：包含爱党爱国、诚实守信、爱岗敬业、主动担责、客户至上、遵从流程、好学善思、协同协作、高质高效、开拓创新、创造价值、追求卓越、求真务实、艰苦奋斗、厉行节约、文明有礼和清正廉洁。每条内容深入诠释，明确倡导行为和反对行为。行为规范，是社会群体或个人在参与社会活动中所遵循的规则、准则的总称，是社会认可和人们普遍接受的具有一般约束力的行为标准。

我做了4年管理工作,可以帮你出点注意,希望有用第一员工改革,找个行政牵制她,也牵制所有人这是我自己写的行政管理条列你可以参照着用为了统一公司各部门的办公管理制度，各部门要配合行政部的工作，遵守公司行政部的规章制度。第一条：加强对办公用品的管理⒈ 办公用品的发放由行政部统一发放。⒉ 发放标准低值易耗品按每3个月发放一次⒊ 申领程序：1）、行政部领表并填写申领表；2）、由部门主管审核签字；3）、报领人领取⒋ 破损报损标准:1）、笔芯坏掉或者用完，必须以旧换新领取笔芯；2）文件破损、不能使用、丢失，除刻意损坏或丢失外，3）、其他耗材 领料标准:不能超过行政部规定的数额（领料时间每个月3号）各部门员工如有缺少工作必需品的情况下，填写物品领用申请单。除正常配给的办公用品外，若还需用其它用品的须经总经理批准方可领用；第二条：办公设施的管理⒈各员工有责任保护公司所使用的办公用品及设施⒉办公用品报修标准：不得刻意损坏，如有损坏（需填写报表，填写损坏的地方，和损坏的程度）各部门如果工作上的器材出现损坏的现象，如：电话、电脑等，由主管统一上报行政部,由行政部统派人来修理。第三条：档案的管理⒈每月上报档案时间（各部门每个月三号，上交上个月的档案，由主管提交。由行政部归类，保管。原件及原始文件必须上交，部门只允许留复印件）2、档案的借阅与索取总经理、副总经理借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档； 2.公司其他人员需借阅档案时，要经总经理助理或主管批准，并办理借阅手续； 3.借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档原因总经办批准方可摘录和复制。3、档案的销毁1.任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料； 2.若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办批准后方可销毁。3.经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。 第四条：公文打印管理1、 由行政直接负责各部门打印事项；第四条：日常事物的管理1. 公司员工自己携带杯子，不得使用公司一次性纸杯。2. 各部门员工每天必须佩戴本公司胸牌3. 行政部每天不定时检查所有员工的工作情况及胸牌佩戴情况。4. 公司员工调休，不能超过三天，按照公司员工手册请假和调休，相关假条要交由行政备案，再交一份给人事部考核5. 按正常出勤下班，除加班或在公司领导允许的特殊情况外6. 每个员工必须手机保持24小时开机状态。如手机需业务跟换的由部门主管提交申请报告。（申请时间每个月2号）7. 每周一17：00公司全体员工大扫除。（由行政部划分每个部门的卫生区域）。8. 每天早上根据安排统一进行体操运动9. 每天更新公告栏中的天气预报，每周更新公司新闻，包括公司各方面的考核结果、奖惩、好人好事等10. 各种卫生扫除检查、临时检查11. 各种日常办公会议、公司主管会议、交流会议的准备、通知和相关的安排事宜12. 做好自检工作13．完成上级主管交付的其他工作事项15．监督员工的日常行为规范，遵守公司的规章制度16、每月月初进行一次仓库及办公用品盘点. 第五条：文化建设及活动⒈行政统一对公司新进员工进行生日信息登记。后提交行政部。每个部门可以自己安排部门员工生日聚会。⒉公司各部门定期组织自己的文化交流活动。（由行政部同其它部门协商）⒊在国家法定节日里，公司如果进行活动，由行政部组织文艺活动，每个部门编排自己的节目参加。按行政部规定的时间，各部门把节目上报行政部。第六条：行政部的职责1、统一管理各办公所需用品。2、监督员工日常工作行为规范。3、负责办公室的日常工作。4、做好公司宣传专栏的组稿、统筹和制作。5、接受其他临时工作。6、对日常同事关系进行维护、沟通和交流，促进日常和谐工作7、为公司经营活动提供法律、安全保障，通过宣传、监督检查等方式努力避免法律及生产安全风险，并及时有效地处理8、负责公司经营决策信息的顺畅传达并督促执行 9、

基本素质培训是物业管理从业人员最基本最重要的培训内容，抓好基本素质培训可以使员工拥有良好的职业道德如：尊老爱幼、助人为乐、遵守秩序、爱护公物、信守若言、团结合作、爱岗敬业等；可以使员工树立起服务第一的服务观念，全心全意地为用户服务；可以使员工拥有较好修养，在用户服务时热情主动、文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、衣冠整洁、举止端庄、尽善尽美等。基本素质培训的对象是物业公司的全体员工，培训的基本内容包括：① 员工的职业道德培训，包括职业思想（全心全意为业主和使用人服务的思想）、行为规范和行为准则（仪容仪表、日常行为、来电来访、上门服务等）培训。② 员工的礼貌服务（如文明用语）、敬业精神、团队精神等培训。③ 物业管理基础知识培训。通过以上内容的培训，使员工掌握物业管理服务最为基本的语言、行为规范以及必要的物业管理、服务知识。⑴公司员工文明用语规范① 对业主（或客人）说话时语调要自然、柔和、亲切、不要装腔作势，声音不要过高，但也不要过低，以免业主（或客户）听不清楚。② 绝对不准讲粗话，使用蔑视或污辱性的语言。③ 与业主（或客人）说话时，应尽量使用业主能听懂的语言（通常用普通话）。④ 不准模仿业主（或客人）的语言语调和谈话。⑤ 要注意称呼业主（或客人）的姓氏，在未知业主姓名之前，应称呼（先生/女士、小姐）。⑥ 讲话注意语言艺术，多使用敬语：a、 接过他人递来的物件时，应说“谢谢”；b、请求业主、客人或同事做任何事前，应使用“请”、“麻烦您”等；c、 在向他人表示歉意时，应使用“对不起”、“不好意思”等；d、表示感谢时，应使用“谢谢”、“多谢合作”等；e、 他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。⑦ 业主或客人来访时要主动问好，说“早上好/您好”，业主或客人走时要讲“再见/您慢走”等。同事之间见面也应相互问候。⑧ 离开面对的业主时，一律讲“请稍候/您稍等”，如果离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您（你们）久等”，不准一言并不发就开始工作。⑨ 面对业主打招呼时，不准讲“喂”，应说“您好/早上好/年年好”。⑩ 业主有管理方面的事情询问时，应给予耐心细致的回答，任何情况下不准说“不知道”，“这事不归我管”等诸如此类的话语。若无法回答或难以解释时，应说“对不起，这问题（事情）我暂无法回答（解释），请留下您的联系电话和姓名，我将再次与您联系”。11不要与业主（或）客人开过分的玩笑，同事之间也不要开太过火的玩笑。12遇见外来单位前来参观或上级领导前来检查时，应说“欢迎光临/欢迎指导”，并热情接待。⑵公司员工日常行为规范① 仪表方面的行为规范如下：a、 公司各岗位员工上班时间必须穿规定制服应干净、整齐、笔挺。b、穿西服制服时，领带必须结正，不得卷起衣袖和裤脚。c、 制服外不得显露个人衣物和物品，制度口袋不要装过大的物品以免鼓起。d、上岗时必须佩带工作牌，工作牌应端正佩带于左胸。e、 管理人员上岗时必须穿皮鞋，员工不得穿凉鞋、拖鞋或赤脚上班。f、 讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣服、勤剪指甲，男员工不得过长的头发，女员工不得浓妆艳抹，时刻保持良好形象。② 仪态方面的行为规范如下：a、 面对业主（或客人）应随时保持微笑，不准给业主（或客人）看脸色，向业主（或客人）发脾气。b、和业主（或客人）交谈时应全神贯注，双眼注视对方，适当地点头称是。不得东张西望、心不在焉。c、 在业主（或客人）面前不准做不雅或不尊重的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、扰手、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。d、上岗时不得哼歌曲、吹口哨、跺脚等。e、 不得随地吐痰，乱丢杂物。f、 不得当众整理个人衣物、化妆等。g、 行走时不要勾户搭背，与业主（或客人）相遇应靠边而走，不得从二人中穿行，请人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无理礼。h、 上班时间不得大声说话、谈笑、喊叫、乱丢乱碰物品，以免发出不必要的声响影响他人工作。i、 咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。j、 员工在工作、打电话或与人交谈时，如有业主（或客人）走近，应立即打招呼或点头示意，表示注意到他（她）的来临，不准毫无表示或装作没看见。k、在为业主服务时不得流露出不耐烦、不高兴、冷淡的表情，应做到亲切、友好、精神饱满、不卑不亢。l、 不要在业主（客人）面前经常看手表。m、 上岗时要保持良好的坐姿或站姿，不得东歪西倒前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩。③ 工作纪律：a、 公司员工必须按规定的时间上下班，不得迟到或早退。b、有事离开必须事先请假，否则视为旷工。部门主管可批准属下人员一天以内的假期，一天以上的假期必须由管理处主任批准。c、 外出工作必须在人事部门黑板上注明外出时间、地点和事由，否则按矿工论处。d、员工上岗时必须保持良好的精神状态和高水准的工作效率，如上班时吊儿郎当、消极怠工或干与工作无关的事情，一律视作矿工。e、 员工有接受上级指定之额外工作而不接受报酬的义务。发生紧急情况时，员工获悉情况后必须立即赶扑岗位而不得以任何理由推托，否则视为旷工。④ 会议制度：a、 各级人员参加会议前应预先将会议所需各类文件、资料、数据等准备好，并提前到达会场，做好会议签到等准备。b、会议开始前到会人员应将手机关闭，将呼机打到震动。c、 会议开始后会议主持人负责维持会场秩序，针对会议议题安排与会人员逐个发言或集体讨论，但最终决定权在会议主持人。主持人应尽量避免讨论脱离会议主题。d、与会人员应保持会场的肃静。避免大声喧哗和争吵，如有电话应到会场外复机。e、 如到会人员有事中途退场，须向会议主持人说明事由，经同意后方可离去。⑤ 其他：a、 遵守国家法律法规，不得参与打架斗殴、赌博、卖淫嫖娼、贩毒吸毒、盗窃等违法犯罪活动。b、时刻注意维护公司的形象和利益，不得做有损公司形象及利益的事情。c、 上班时间不准干与工作无关的事情，如看报纸、看杂志、串岗闲聊、睡觉、下棋、嘻戏、炒股票等。d、不得故意刁难或威胁业主，不得向业主索要红包、小费。e、 公司员工应随时保持工作环境的整洁，各类文件、资料、办公用品应摆放整齐；不得将个人物品、私人相片等摆放于公众场合。f、 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物。如在公共场所发现有纸屑、烟头等垃圾，应随手捡起来，以保持住宅区及办公场所的清洁和优美环境。g、 爱护公司的一切设备设施、工作用具，定期保养、妥善保管，节约用水、用电，减低易耗品消耗，杜绝浪费，不准乱拿乱仍公物。h、 员工之间应互相尊重，和睦相处；不得相互推卸责任，不得拉帮结派。i、 各级员工必须服从上级的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。j、 若有疑难或不满可直接向所属领导请示或投诉，不得当面顶撞、谩骂领导或在背后挑拨离间。k、发生事情及时向上级汇报，不得故障隐瞒或虚报、捏造事实，不得伪造单据、证明、介绍信等。l、 未经批准，员工不得向外界传播或提供公司的一切重要资料，每位员工负有为公司保密的义务。（3）接听电话规范①拿起电话听筒：电话铃响三声内接听，但不要匆忙。②说问候语：a、 如为公司办公室应说：“您好！XX物业。”b、如为管理处，应说：“您好！XX管理处。”c、 遇上节日要讲祝颂语，如“新年好！”等。d、语调轻松愉快，发音清楚，确保对方听清。③ 询问来电人的目的：确定来电人的身份及要求，可说：“请问您是哪里？/有什么可以帮您的吗？”④ 应答：a、 如来电人找某的，应说：“请稍等”然后叫被找人前来接听。b、如来电人所找的人不在，应说“对不起，他（她）现在不在这里，有什么事可以帮您吗？”c、 如为查询，应详细给予解答，对待业主要耐心，言语要客气文明。⑤ 记录业主电话内容：如遇业主投诉或提出请修服务要求时，应迅速记下来电人的姓名、地址、联系电话、投诉内容或服务要求等，注意：a、 若业主投诉时不希望留下姓名和地址，要尊重业主意向，并在记录中注明。b、聆听业主电话过程中，不得长时间不出声，应适当地说：“好的/是的/嗯”以表明你在认真倾听。⑥告诉业主时间：a、 如业主请修，应与业主约定具体上门时间，提请业主在家等候。b、如业主投诉，应给予肯定答复，告知住户我们将会采取措施处理并感谢业主对我们的支持。⑦收线：a、 向来电人说：“再见！”b、等来电人挂下电话后再收线。⑧注意事项：a、 通话中途若需与他人交谈，应向对方说：“对不起，请稍候。”然后用一只手捂着听筒，交谈完毕应向对方说：“对不起，让您久等啦。”b、任何时候不得向业主发脾气，不得与业主争吵，不得用过高的语调对业主说话，也不得用力郑听筒。c、 在公司不得占用电话与人聊天，家人、朋友有事来电，应从速简洁结束通话。d、对话要求按“投诉处理技巧”、“文明用语规范”规定执行。（4）接待业主（或客人）来访规定①业主（或客人）上门：a、 业主（或客人）进门时应主动向其打招呼，开门时先问候说：“您好/早上好/新年好。”b、不得毫无反应或语气冷淡。②起身让坐：a、 应热情招呼业主坐下。b、不得自己坐着而让业主（客人）站着与其交谈。③业主（或客人）说明来意：a、 如业主没有开口说话，应主动问：“请问有什么可以帮你的吗？请问您有什么事？/请问您找哪位？”b、如手头有重要工作一时无法完成，应说：“对不起，请稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待业主（或客人）。④ 与业主（或客人）交谈：要求见《文明用语规范、行为规范》⑤ 送客：业主告辞时，应主动起身送到门口，并说“再见/您慢走/欢迎再来。”（5）上门服务规范①上门准备：a、 上业主家里拜访或维修时，应穿统一制服，佩戴工作证，保持良好形象。b、上门维修时，应带齐所带工具、材料、拖鞋和工作台布。②敲门：a、 按门铃一下或轻敲门两下，如无反应，等待1分钟后再次敲门。b、除特殊情况下，严禁大力敲打或撞击业主门窗。③业主开门后先说问候语：“您好！早上好！”④说明身份及来访目的。⑥ 进门：a、 得到业主同意后，方可进入。b、业主说“请进”时，应回答“谢谢”或点头微笑表示感激。c、 尊重业主生活习惯，视情况脱鞋或更换自己携带的拖鞋等。d、未经业主许可不许在沙发上就座，谢绝业主敬烟。e、 严禁收取小费、礼物等或上门服务后在住户家中用餐。⑦ 交谈或工作：a、 与业主交谈时要求按《文明用语规范》。b、维修时按《维修服务工作手册》中有关规定执行。⑧ 告辞：a、 向业主说“再见”或表示谢意。b、主动为业主带门。

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行政部岗位职责（精选12篇） 　　在学习、工作、生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是我收集整理的行政部岗位职责（精选12篇），欢迎大家分享。 　　行政部岗位职责1 　　1、员工入离职管理：采集照片，核实简历及证件，安排体检，宣导薪资政策，签定合同，建立档案。离职手续办理。 　　2、执业证管理：销售人员执业证的注册及发放、信息完善，注销及回收。确保各系统的信息合规一致。 　　3、考勤管理。 　　4、员工福利管理：负责员工社会保险、住房公积金、企业年金、团体保险、员工家属福利的申请、转移和停止。 　　行政部岗位职责2 　　1、招聘 　　（1）按时完成公司的招聘工作； 　　（2）拓展招聘渠道，提供招聘相关分析及报告。 　　2、员工关系 　　（1）根据人力资源政策和流程来管理员工聘用流程； 　　（2）提供聘用流程所需相关文件及材料； 　　（3）维护和更新员工个人信息及档案。 　　（4）与员工保持定期联系，收集员工反馈意见并及时与上司沟通处理 　　行政部岗位职责3 　　1、负责员工的招聘、录用、调动、辞退及劳动关系管理，处理各类劳动纠纷 　　2、负责全员日常培训计划的制定、实施与考评 　　3、负责新员工的培训计划的制定、实施与考评 　　4、负责公司专业技术人员职称评审、晋升以及技术工人的技能鉴定工作 　　5、负责员工劳动合同订立、续订、变更管理工作 　　6、负责劳务工、实习生及业务外包等各种用工管理工作 　　7、负责员工各项社保险业务的管理 　　8、负责公司离退休（养）员工的统计、管理和服务等相关工作。 　　9、负责编制相关人员统计报表、分析及各级劳动用工检查 　　10、负责单位特殊工作制及其他人事相关政策申报工作 　　11、负责领导交办的临时性工作 　　行政部岗位职责4 　　1、负责执行招聘工作流程，简历的发布、筛选、邀约、初试等工作 　　2、各类人事资料的汇总，建档及管理，员工个人资料的管理 　　3、新员工入职培训以及其他培训的组织与落实工作 　　4、负责企业文化建设，员工关怀，布置文化墙、组织旅游等活动 　　5、员工关系及劳资关系处理，入、离、调、转相关手续办理 　　6、负责薪资核算 　　行政部岗位职责5 　　1、带公司团队项目 　　2、协助业务部门进行人才管理、团队发展 　　3、促进人力资源战略的有效实施 　　4、提供制度及流程合理化建议，促进工作效果的提升 　　5、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工活动 　　行政部岗位职责6 　　1、根据招聘计划发布招聘信息； 　　2、筛选简历、电话预约及安排初步面试； 　　3、整理、记录、跟踪面试结果，跟进选人入职工作； 　　4、建立和维护公司的人才资源库； 　　5、领导安排的其他人力资源工作。 　　行政部岗位职责7 　　1.协调上级做好综合、协调各部门工作和处理日常事务 　　2行政性合同的管理、仓库消防台账文件、物资管理和公司电话网络安装、维修等日常行政后勤管理 　　3.负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度 　　4.负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门对人力资源进行有效的配置及开发，满足公司的经营管理需要，监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖罚事宜 　　5.处理和解决员工劳动争议事宜 　　6.上级领导交代的其他事务 　　行政部岗位职责8 　　1.负责公司重大会议或日常会议、员工文化活动的策划主导与执行落地; 　　2.固定资产的管理、行政等相关费用的"统计分析管控; 　　3.负责公司各类行政物品的采购工作; 　　4.负责公司后台人员考勤汇总整理工作; 　　5.定期检查与不定期抽查各部门办公环境及行为规问题，提高员工日常行为规范; 　　6.负责会议室的管理、使用和布置; 　　7.负责日常公司活动、会议、会客的订餐订车安排; 　　8.完成上级交办的其他工作任务。 　　行政部岗位职责9 　　1、前台接待：来访接待、登记与引导;来电转接与跟进 　　2、办公环境管理：办公照明、空调、办公家具、饮用水、打印机、绿化、卫生等管理;前台或会议接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净; 　　3、协助公司日常物品采购与管理：公司办公用品、物资的采购、发放、领用登记，合理节省费用 　　4、快递收发：快递信件、包裹的收发登记，电联客户确认收件情况，异常情况跟进处理 　　5、印刷管理：名片、工卡等 　　6、其他交办的各项工作。 　　行政部岗位职责10 　　1.员工考勤系统维护.考勤统计及外出人员管理; 　　2.负责前台工作，负责管理微信，数据统计。 　　3.日常发快递的分发，公司文件的分发。 　　4.保证公司所需要物资的充足(水、纸.设备.等) 　　6.负责处理客户不懂的问题。 　　5.完成上级领导安排的其他工作 　　行政部岗位职责11 　　1、负责行政日常工作; 　　2、负责员工管理管理与协调; 　　3、办理员工五险一金及员工档案管理; 　　4、办理员工入职、离职、转正等人事异动手续; 　　5、负责公司日常文件的接收、整理与传递; 　　6、负责办公室固定资产及会议室管理; 　　7、协助人力资源部做好其他日常工作。 　　行政部岗位职责12 　　一、行政岗位职责 　　1、负责公司对外宣传品的编辑、刊印和发行。负责公司日常事务性工作，公文拟定、审核、归档、发送等。 　　2、负责公司其他安全工作监督及日常办公物品采购。 　　3、管理好公司的电话和电脑网络，加强对信息使用和保密管理。 　　4、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；领导审阅后，及时办理、催办，并对原文存档加以管理。 　　5、负责本部门质量管理体系运行工作。 　　6、完成上级交办的其他工作。 　　7、负责接待来宾。 　　8、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 　　二、人事岗位职责 　　1、根据公司发展需要，制定公司中长期人才战略和人力资源发展规划并组织实施。 　　2、建立健全公司各项制度，优化工作流程，并监督实施。 　　3、制定薪资福利制度、员工培训制度，制定公司人员考核计划。 　　4、根据业务发展状况，分析人员需求，制定招聘计划并负责招聘信息发布、更新、管理。 　　5、负责公司人员招聘、面试、录用、劳动合同签定、考勤、工资考核及人员档案管理等日常工作。 　　6、建立人才储备库，做好各种人才的选拔和后备工作。 　　三、司机岗位职责 　　1、严格执行派车计划，完成出车任务； 　　2、认真执行安全责任制和操作规程，遵守交通规则，文明行车，确保行车安全； 　　3、定期对 车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行； 　　4、及时补充行车所需的材料、物品、及时保养和维修； 　　5、做好行车记录，保管好车辆的各种技术资料； 　　6、完成领导交办的其他工作。 ;

2、人力资源管理与发 （1）、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 （2）、招聘使用： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 （3）、工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 （4）、培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 （5）、人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。 3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。 运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。 4、负责总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。 5、安全保卫 加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。 6、强调企业精神，创建公司的企业文化 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。 7、塑造企业形象 （1）、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。 （2）、企业环境形象 因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。 （3）、企业员工形象 制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

一、首先，我们先谈一下人事行政部门的工作职责： 1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2、人力资源管理与开发 （1）组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作 （2）招聘使用： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 （3）工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 （4）培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 （5）人员考核： 主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。 3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。 运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。 4、负责总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。 5、安全保卫 加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。 6、强调企业精神，创建公司的企业文化 企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。 7、塑造企业形象 （1）企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。 （2）企业环境形象 因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。 （3）企业员工形象 制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。 二、其次，我们要明白人事行政部门主管在公司中的角色和地位 1、助手和参谋作用：人事行政主管作为公司的中层干部，首先要从意识上进行转变，要明白自己不再是公司的管家，不但是和其他部门是伙伴合作关系，更重要和老板是战略合作关系，既然老板在设置这个部门，那么我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用。 2、服务者和监督者：因为该部门的特殊性，决定了部门和人员的工作性质，主要是以下两个方面：（1）是为公司发展和员工生活等提供服务；（2）是作为一个职能部门，又对各部门的劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚。 3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响。 4、运动员和教练员：人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设立她的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标。 三、最后，就是涉及到该部门有关人员的素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有一定要求。 四、要发挥该部门的作用，我们不仅要做好团队管理工作，还要做好系统管理工作，为企业建立5P人力资源管理系统，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的招聘选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核心的配置使用系统，留人为目的的薪酬激励系统。 五、目前人事行政部门及人员最终要帮助解决企业“该来的不来，不该来的又来了；该走的不走，不该走的又走了”的不正常现象，这又涉及到公司的管理制度，招聘制度，绩效管理，薪金政策，企业文化等内容，具体到人事行政部门就是如何做好招人、育人、用人、留人四大环节的工作内容。 总而言之，人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，这也是人事行政部门存在的价值。作为一个人事行政部门的主管，如果不能掌握以上大部分知识和技能，是不可能做好该部门的工作，更不用说为企业创造经济效益了。 当然，一个人光有满腹才华，而没有实干精神，也是难以胜任该部门主管之职的，这就需要用人者的眼光了，慧眼者一定能识英雄的！ 希望上述回答对您有所帮助!

在企业中，管理者的职责是管理企业与员工，但是对于管理者自身也要制定必要的规章条例，进行有必要的约束。因为在企业中，大多数管理者基本上处于很高或者最高的地位，一人之下万人之上，这在管理中机会出现很多主观的决策，从而阻碍企业的发展，这就需要制定一定的规章条例来约束他们的主观行为，以达到上行下效的目的，做好企业的带头人，做好员工表率。要将企业引领到一个新的高度，不论是知名的大企或者是一个不很起眼的小小的企业，都要对管理人员都要进行必要的管理，这样企业才能在自己原来的基础上有所创造，有所发展，并最终取得进步，按照既定的轨道长久不衰的永续经营下去。【案例解析】有这样一家企业很不平凡，他不同于其他企业的地方是专门给管理者制定了很多的规章制度，以此来约束管理者的行为，该公司的老总认为，在企业中管理者对员工的管理按照既定的章程进行的井然有序，是公司的各项事业都稳定而有序的发展。这种方法显然是非常有效的，可是在制度未制定之前，曾出现了很多的问题，在管理员工的过程中，一些管理人员对员工实行了有效的管理，但是自己却置身事外，在员工犯了错误的时候，他们能够很好的按照规章制度，对员工进行处理。但是在自己犯了错误时，却对自己姑息纵容，没有什么影响，有时候尽管是对事态的发展有很严重的影响，他们却采取无所谓的态度，这样一来，就会造成很多员工的不满，也同时影响了企业的正常发展，究其原因，对于管理者来说，没有明确的规章条例来对他们进行约束。于是经过深思熟虑，经有关部门和各个管理人员的的同意，以合理合法的程序制定了《企业管理者规章条理》，其具体的内容如下：1、管理人员如果迟到，按照员工考核办法进行处罚，不论职位大小，公司上下一律按照迟到的一定制度进行处罚；2、管理人员请假要征得有关部门的同意，不得自行批假，请事假要有请假条，请病假要写明具体原因，如果时间较长者，必须出示有关医院的证明，不得无故请假；3、无故旷工者严格按照公司的规章制度进行处理，对于管理者要严惩不贷，不能徇私；4、无故不得早退，对于特殊情况的一定要向有关部门说明具体情况，管理者自己更要以身作则，如有发现不遵守规定者，根据情节具体地进行处罚；5、管理人员作为企业的更高一层的领导者，要进行他律与自律，不得知法犯法，徇私舞弊，一经发现，立即处理，如果情节特别严重的给予降至或者开除的处分；6、管理人员上班不得玩忽职守，虽然管理工作不需要到基层去亲身体验工作的辛劳，但是不能无视员工的辛劳，在自己的工作岗位上养尊处优，对员工的辛勤工作不闻不问，致使员工情绪一度低落，如果这样的话，管理人员要有一定的连带责任；7、管理者在工作的过程中，不得擅作主张，不得专断独裁，不得不考虑广大员工的意见，在实行某些关于民主的决议的时侯，一定要一半以上的员工同意之后，方可实行；8、管理者在平时工作的时候，要严格按照日常行为规范来要求自己，要每日对自己的行为和表现做出反省和深刻的思考，对于好的地方和不足的地方要予以发扬和改正；9管理者不能以自己的地位来要挟员工做某事，不能仗势欺人，仗权压人，更不能以权谋取私利，损害公司的利益，败坏公司的声誉；10、在人格上管理者与员工是平等的，管理者不得因自己位高权重而对员工进行人格上的侮辱，要与员工和平相处，共同发展，为公司的前途做出贡献；11、管理者的业绩考核除了平时在工作上的表现之外，还要把员工对其满意度作为一项很重要的指标，并纳入考核的范畴，认真执行，不能敷衍了事，不能携带；12在企业中不管担任什么职位，都要做到在其位，谋其政，行其事，数其风，不得搞形象工程，要实在在地做到让自己满意，让上级下级都满意；13、必须认认真真地执行各种规章条例，如不能遵照执行的，就要受到应有的处罚。……企业经过制定管理者的规章条例以及实施后，马上出现了与其他企业的不平凡，企业也因此而有序的发展。●从案例中，我们可以看到，该公司采取了别样的方式，特别制定了约束管理者的规章条例，使得公司管理者在工作中的行为与表现也能有章可循，防止个人专断和独裁，防止出现上行下效的不良后果。管理者作为企业的高层人员，其影响力是很大的，如果不对其行为进行规范与制约，任其恣意妄为的话，会给公司的形象造成很大的损害，会影响公司的声誉和名望，甚至动摇其在经济市场的地位，造成无法估量的损失。一个企业有了一个条条框框的制约，才会令各类人员各行其是，各个部门各司其职，令一切工作顺利地进行，有人觉得公司的制度是要员工来遵守的，对于管理人员来说，是没有规章条例的，自己就是制度，这种说法是错误的，只有自己的行为按照一定的规范来实行的时候，员工才会信服，如果不遵守的话，自己首先就应该受到制度的惩罚，所以在企业中约束管理者的规章条例是必须的。管理者有了规章制度的约束，才会在企业中起到一定的榜样作用，在管理者中才会有信服力，才能服众，才能保障公司上下一团和谐的气氛，消除大家的心理障碍，使所有人心理平衡，在制度面前一律平等，给公司带来良好的管理氛围和运营程序。【专家点拨】→管理者在企业中的地位是举足轻重的，一个企业如果没有了管理者，各项工作就会陷于瘫痪，企业也很难支撑下去，所以管理者在企业中的作用是绝对性的。→如果把企业比作一个木桶的话，管理者就是决定盛水量的那个决定性的木板，他的行为与表现直接决定着这个公司的运营与发展。→企业高管的败德行为如果屡禁不止的话，可能会给公司带来不可估量的损失，甚至会威胁到整个公司，造成十分严重的后果。→对于企业的管理，不能仅仅是管理员工，还要对企业的管理者进行管理，从某种程度上说，对于企业管理者的管理显得更为重要。→很多时候，企业中出现的问题并非都是员工的错，管理者很可能就是造成这些原因的主体，所以对管理者进行约束已经迫在眉睫。

人事、行政是职业的代名词,人事主要包括人力资源(人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬福利管理、绩效管理、劳动关系管理）和政府部门的相应事务；行政主要包括后勤工作（饭堂、宿舍、清洁、消防、安全等）和相应政府部门事务。主要的工作有：一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。二、人力资源管理与开发1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。2、招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。3、工作报酬：制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。4、培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。5、人员考核：主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。四、负责总务管理没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度；，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。五、安全保卫加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。六、强调企业精神，创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。七、塑造企业形象1、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。2、企业环境形象因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。3、企业员工形象制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素。员工的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。总而言之，行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产，稳步，正常的进行，为企业创造经济效益。

　　公司行政部门定义　　公司行政部门广义上包括行政事务、办公事务、人力资源、财产会计四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，提高工作效率完成公司目标发展任务。　　（摘自-百度百科）

　　如何做好银行客服工作篇(一) 　　***x年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面 　　1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交***、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级u2192各商品部部门级u2192班长级u2192店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 　　2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。2006年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 　　3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 　　如何做好银行客服工作篇(二) 　　中国银行业与国外银行最大的差距在于服务--无论是服务的理念、服务的手段、服务的营销或服务的管理。西方银行长期以来一直处于比较激烈的竞争状态，在客户服务方面积累了相当的经验。国内银行在此方面才刚刚起步，银行呼叫中心最早从2000年开始引入概念，很多银行一边规划呼叫中心的业务功能，一边开始进行系统建设，从简单地接受客户咨询、投诉开始，到可以实现银行账户的查询、转账的自助交易功能，目前又要努力将呼叫中心发展成为银行的营销、服务中心，呼叫中心的功能越来越多，发挥的作用也越来越大。银行呼叫中心至少包括四个方面的职能，服务咨询、服务监督、交易处理、外呼营销，其中咨询服务包括投诉处理仍是最基本的职能。客户服务最基本的工作包括解答客户咨询、受理客户疑难问题、化解客户抱怨、受理客户投诉等，如何能够在这些看似简单，却又复杂的业务中，高效率的帮助客户，提高客户服务的效率，提高客户对银行服务的满意度，成为我们不断探索和研究的内容。 　　一、建立并完善业务信息资料库 　　呼叫中心首先要建立业务信息资料库。业务信息资料库是座席代表“战斗的`武器”，“武器”的好坏，直接影响到座席代表处理客户问题的效率。资料库的设计不必要追求大而全，在我们的实践中发现，比较有效、座席代表使用较为方便的资料库的是将业务知识设计为FAQ形式，座席代表可以通过关键字索引很快地找到答案。因此要求资料库的问题要由呼叫中心的客户专家和业务部门的专家共同设计、审核，大多数的客户只需要了解操作层面的问题，很少涉及专业或技术性的内容，因此，资料库的FAQ中的答案要提示操作要点，另外资料库中要设计一个计数器，统计客户所问问题的频率，定期对客户问题进行统计、分析，查找出使用频率非常高、较高、较低和非常低的问题，对各类业务问题重新分类、组合和排列。 　　另一方面，资料库的及时更新至关重要。客户的问题往往具有时间性，经常在某一产品、或某一促销活动开始时，呼叫中心要应 　　如何做好银行客服工作篇(三) 　　1、在公司(管理处)主管领导的领导下，全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责; 　　2、合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划; 　　3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核，以及部门员工日常工作的指导、检查和考核; 　　4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理; 　　5、协助物业公司(管理处)领导与房管、街道、城-管、公安、居委等政府相关部门建立良好的工作关系; 　　6、厉行节约，控制本部门费用开支，保证不超支; 　　7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善; 　　8、完成领导交办的其他工作。

行政人员包括，后勤、食堂、宿舍、厂区绿化美化、车辆、办公、对外交往、会议、展会、展览、展示等等岗位职责涵盖以上所有管理职责。

某某部门某某员工上班时间未按规定着装工作服，违反员工日常行为规范，为教育本人，警示他人，对其罚款五百元，两年之内不得晋升

我是个学生，这种事我没遇到过，不过可以听听我的说法，我也赞同楼上的人说的，用别人来牵制她，一个工厂总会有个主管来管他们的吧，你是一个领导者，你可以授权给主管，叫他管员工，如果员工做的不好的话，你就可以直接找主管谈喽，叫主管去约束他，如果你的表姐觉得她是你的亲戚就不受管来找你理论，你就说我很忙，如果什么事都要找我解决的话，那我请那么多人做什么，我请人来是替我解决问题的，而不是制造问题的，有什么事找主管说去，这样你就可以避开拉，至于她妈妈说的，你就说我是赏罚分明的人，别人做多少事我就给她应得的酬劳，如果她有自知之明，我想她就会知道你表姐的工作态度，进而说你表姐了，不好意思，我只是就着你的问题说出我的看法，如果有冒犯之处还请原谅

商场营运年终工作总结（精选6篇） 　　不知不觉间一年就快结束了，在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，该好好总结一下过去一年的工作了！但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，下面是我帮大家整理的商场营运年终工作总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 　　商场营运年终工作总结1 　　本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。 　　（一）强化品牌形象，提高业务素质。 　　直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。 　　（二）严于律已。 　　从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。 　　（三）强化运营工作职能。 　　工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。 　　通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排： 　　1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用； 　　2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正； 　　3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决； 　　4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。 　　5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领； 　　6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成； 　　7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力； 　　8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。 　　9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式； 　　商场营运年终工作总结2 　　时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 　　一、工作中取得的收获主要有 　　1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作. 　　2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督. 　　3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成. 　　4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 　　5、根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容 　　二 、工作中存在的不足 　　当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 　　1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措 　　2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行 　　3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果 　　4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 　　5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等 　　三、坚持管理、服务与效能相统一原则 　　营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 　　四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平 　　1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量： 　　2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象 　　3、弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境 　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20xx年做出更好的工作成绩。 　　商场营运年终工作总结3 　　我从20XX年x月加入xx商业连锁集团有限公司，成为一名公司旗下崇尚百货xx店的一名营运课长，我感到非常荣幸。深感自己是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。 　　20xx年来，在各位领导的`关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把某某品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。 　　俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧。 　　为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质. 　　注重规范管理，提高员工整体素质.今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。 　　加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。 　　坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。 　　商场营运年终工作总结4 　　20xx年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了20xx年的工作任务。具体分以下几方面： 　　一、提升服务品质 　　首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过x次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡x余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。x月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共x人，起到了以点带面的作用。 　　二、顾客投诉接待与处理 　　在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年x月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年服务办全体共接待各类投诉x起完结率（质量类：x例，服务类：x例，综合类：x例，突发事件：x例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共x元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 　　三、人员管理检查范围全面化、制度化 　　将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 　　四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点 　　在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪xx人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。 　　五、值班经理业务技能及专业化水平的提升 　　我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近x余次。 　　六、x店工作 　　在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计x余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对x店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。 　　七、积极配合公司完成各项工作 　　从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结20xx年服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在x率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。 　　20xx年服务办工作主要有以下几个方面： 　　1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及xx在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是x州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年在x率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。 　　2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等） 　　3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。 　　4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。 　　5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的， 　　公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。 　　6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 　　在20xx年x月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造xx“特色化服务”，以真情铸就服务！ 　　商场营运年终工作总结5 　　一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。 　　7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。 　　二、编订完成iso9000部门管理手册。 　　《手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制度作了明文规定;对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。 　　三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。 　　按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员对照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。 　　四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。 　　为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《2016年度安全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，立即成立相关工作领导小组，重点梳理各项安全措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。 　　五、积极做好安全大检查。 　　根据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想认识、查资源配置、查规章制度、查安全链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的安全大检查活动。通过开展安全大检查，进一步落实了安全领导责任、监管责任以及员工的岗位安全责任;通过深入查找安全生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保部门各项安全工作平稳过渡。 　　六、完成机坪现场监管整改工作。 　　根据浙江局发明电(XX)116号电报精神，对其中“机坪现场监管工作落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录需要改进，缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改，经过前期的调研和摸排，在原安全服务督导室的基础上，制订了《运行督导室工作职责》、《安全督查工作职责》、《机坪巡视督查制度》等有关督导室日常工作的规范性文件， 　　并立即纳入机场iso9000管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室根据宁波机场机坪运行实际，制定了《机坪安全综合检查单》、《作业时限专项检查单》、《设备车辆专项检查单》、《人员着装佩证检查单》等四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式开始试运行。在运行过程中，部门对实际操作情况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9月初对检查单进行了适度调整，最终形成《机坪综合检查单》、《航班抽检单》。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、及时发现处理运行当中存在的问题起到了积极推动作用。 　　商场营运年终工作总结6 　　商场的客人每天来来往往，我们的工作也一直忙碌个不停，在这样充实的工作中，20XX年的时间又不知不觉的度过了。回看这一年的工作，我们保安队全年一直严格的遵守领导们的指导，对商场的规定和安排及时的学习，并严格的在商场中执行自己的责任。 　　一年来，我们保安队圆满的保卫了xxx商场的安全，并因为在工作中帮助了不少的顾客，也收到了很多顾客们的感谢信！但是我们明白，工作没有休止，之后还有跟多的问题需要我们去发现及防范！为此，我们对这一年来的保卫工作做了总结。 　　一、20XX年的工作情况 　　在商场保卫方面，我们对队员做到详细安排，严格规划各自的防卫区域，并做到责任到人，严格要求工作责任。 　　在商场的门口，我们保安队的人员轮流站岗，并做到在站岗时眼观六路，检查好来往人群中是否有问题发生。在遇上事件的时候，我们要求队员们要有，热心、爱心、细心。在今年x月的时候，商场xx门口出现顾客起冲突，我们的保安人员xxx及时的上前阻止，防止了事态的进一步恶劣发展。在这次的事件中，我们给予了xxx表扬及鼓励。 　　二、保安队的学习情况 　　保安队作为商场的保卫工作者，我们一直秉持这与商场共同进步的信念！这一年xxx商场不断的发展壮大，我们的工作也在变得更加困难。为了强化保安队的工作能力，我们都会积极的寻找机会进行集体的训练，在一年间，我们的队员们都习惯了这样不断训练和提升的生活，在身体素质上有了不小的提升。 　　但是在这样人来人往的商场中，仅仅只有身体素质是远远不够的！为此，我们积极的组织了队员们参加安全知识的培训。提高队员们对商场各种安全设施的认识，并要求都学会消防器材的使用。并且对商场中容易出现的安全问题都进行知识过关并现场指点。 　　三、不足的地方 　　在这一年中，我们虽然在安保方面圆满的完成了任务，但是依然在工作中收到了顾客的投诉。分析原因后，我们认识到，我们在商场工作，我们不仅仅只是保卫人员，也算是半个服务人员，要在面对顾客的时候更加的体现我们xx人的热情，给顾客带来更好的服务体验。不能仅仅制作好自己的保卫工作就不顾其他！ 　　四、总结 　　一年的工作实在是短暂，有很多对保安队的建设都没有来得及实施，尤其是在x月的新队员补充后，我们又要重新对一部分队员教育和管理。在下一年中，我们更要抓紧机会，及时的发展好保卫的队伍，为商场贡献我们的力量。 ;

工作 总结 是国家机关、社会团体、企事业单位、个人等通过对过去一个阶段 社会实践 活动进行全面回顾、然后发现自身不足之处。将其改进。那么你们知道关于2020银行内勤 年终工作总结 内容还有哪些呢?下面是我为大家准备2020银行内勤年终工作总结五篇，欢迎参阅。 银行内勤年终工作总结一 2020年过去了。我在领导的带领和同事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项任务，把金融政策及精神灵活的运用在工作中，工作中能够采取积极主动认真遵守 规章制度 ，及时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下： 1、提高工作质量。及时准确的做好信贷基础资料的管理，搞好信贷基础资料的记载、收集、管理，是信贷内勤重要的工作之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。 2、严格规章制度。作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就可能出现信贷风险。因此，我不断提醒自己，要增强责任心。对2020年新放的每笔贷款我都做到了先查、再放，更好的堵绝了向不良客户发放贷款及一户多贷，把借冒名贷款消灭在萌芽状态之中。如：借款人__，来我社贷款，经过客户信息查询发现本借款人在资产部有不良记录，拒绝了__的贷款申请。__再三请求我都谢绝。 3、坚持信贷原则、做好贷款的审查。我深知，信贷资产的质量事关信用社经营发展大计，责任重于泰山丝毫马虎不得。一年来，我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度，对每笔贷款都一丝不苟地认真审查，从借款人的主体资格、信用情况、生产 经验 项目的现状与前景、还款能力到保证人的资格、保证人的能力、抵押物的合法有效性，每一个环节我都仔细审查，没有一丝一毫的松懈。在贷前审查时，我做到了“三个必须” 一、全面提高客户经理综合素质 我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培养了全局观念和团队协作观念， 首先，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来，奖励办法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷人员培训，就是要树立 爱岗敬业 的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市常 其次，要求全体客户经理具备较高水平的专业技能和良好的工作方式和风格。我部要求全体客户经理结合工作实际，认真阅读《细节决定成败》这本书。通过相关学习，结合激励与约束并存的考核机制，我部客户经理队伍的综合素质有了很大的提高。 二、结算业务方面 年是规范管理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下去，让员工牢固树立“规范运作、严格管理、优质服务、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，接受了总、分行及市行的多次业务和服务达标检查，多次得到好评。在业务风险控制方面能有效的控制风险，全年无重大会计差错事故。 1、加强会计基础工作管理，会计业务操作规范化。 通过深化规范化管理活动， 教育 员工从思想上牢记操作业务时规范化的重要性，通过学习和培训，使员工熟悉和掌握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。 2、加强内控管理工作，不断提高管理水平，防止案件的发生。 在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱、服务、奉献的职业道德信封上。并按总行的《商业银行内部控制制度指引》和《银行内部控制综合安全评价实施办法》，积极进行查找差距贯彻落实，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营，全年无一件安全事故，并在总行的内控制度专项检查中名列一级行行列。 3、加强员工业务知识和岗位基本技能的培训，配合市行搞好对外的宣传。 柜台业务是行的窗口，业务技能的好坏直接影响到行的形象，我部柜员中新员工较多，业务基础差，我们利用多种形式对新员工进行基础业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成绩。 年市行加强了个人业务开发，推出了多个个人业务品种，如“丰收”系列、“薪加薪”、“家多好”等产品，为做好个人业务，推广这些好的产品，我们的员工利用休息时间搞宣传，有效增强了我行个人产品的知名度。我部还成立了“理财工作室”，使营业部的理财工作做在了各支行的前列。办理了兴隆大家庭现金整点业务，收取中间业务费_万元。全年个人住房贷款余额_万元，累计销售“丰收”系列产品(1-9期)_万美元、__万港元。 4、加强规范化服务，争创窗口单位规范化服务标兵单位。 为切实提高营业部的服务质量和工作效率，促进工的工作作风的根本转变，我部成立了达标活动领导小组，并制定了具体的计划和 措施 。组织员工学习《银行作风建设与规范化服务》的通知及《银行作风建设与规范化服务达标考核办法》，以此作为对员工进行检查、考核的标准，使员工在工作中做到仪表仪容规范化、服务语言规范化、服务质量规范化、服务纪律规范化。通过我们的艰苦努力，终于在总行的飞查中合格，获得标兵单位称号，这一称号既是对我们工作的肯定，也是对我们工作的一个促进，也对我们的工作提出了更高要求。 三、后勤保障及三防一保工作 营业部下属两个营业网点及市行现金业务周转库，人员近_名。办公费用开支大，费用弹性大，事务繁多。合理压缩费用以紧缩的开支与全行共度今年的难关，还须保证正常的开门办理业务的需要，解决这个矛盾，办公室管理人员做了大量的工作，营业部全体员工作出了大量的牺牲，费用同比下降了_余万元，作出了巨大的贡献。 另外、在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织安排下，通过全体员工认真地落实各项安全保卫工作规章制度，顺利地完成了年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速发展提供了有效的内部安全保障。 1、根据市行不定期的安全通报和下达的各种关于安全保卫工 作文 件，及时对员工进行传达，并对员工的日常行为规范、安全保卫防范意识及国家的法律法规进行宣传教育，预防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。 2、对我部的营业场所、运钞车、金库等要害部位的技防、物防设施进行经常检查，使问题得到及时解决。其中对于中街分理处监控出现问题时，立即向市行办公室汇报情况，并得到有力支持，短时间内便得到解决。对于市行金库密码器出现故障的情况，报上级领导批准，并立即进行了更换，避免了影响全市正常营业的严重后果。 3、认真贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾害事故的防范制度措施，及时完善各项制度，定期做好检查工作。对警械、报警设备、灭火设备等经常检查，确保正常使用。严格按照总行安全保卫条例执行，确保总行各项具体制度得到贯彻和落实。 4、按照市行要求，做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建设，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，掌握员工思想变化，防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进行定期检查和测试的规定，确保防范设施有效。 5、对经警保卫人员进行日常管理、组织工作，经常性对其各项工作进行检查监督，定期进行学习教育活动，共同探讨分析安全保卫形势，完善细节工作，确保安全工作万无一失。 6、根据市行要求，结合我部具体实际情况，及时完善各种突发事件处理预案，定期组织营业场所工作人员进行突发事件演练，增强员工安全防范意识，精心组织安排，做好演练记录，发现不足，及时完善。 四、完善各项规章制度，加强员工政治思想教育 围绕上级行规范化服务和深化内控管理的各项要求，我部不断完善各项规章制度，细化管理，在实际工作中坚决落实和贯彻上级行下发的各项规章制度，有效保证了各项业务的制度化和合规化。 始终高度重视员工的政治思想教育工作，以党、团和工会组织为 渠道 ，组织开展各种教育活动，培养员工正确的人生观、世界观和价值观，树立集体主义精神，增强集体凝聚力，有效推动了业务快速健康发展。坚持开展奖优罚劣活动，对在开拓业务中表现优秀、严格执行规章制度的员工给予奖励，表现落后的进行处罚，通过一系列教育活动，员工精神面貌焕然一新，形成了追求积极向上、团结拼搏精神的营业部风气。在党员的帮助和教育下，全年共有_名同志加入了中国共产党，另有_名同志上交了入党 申请书 ，党员总数占全体员工人数的40%，成为开展各项业务的先锋队。 回首全年，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实。自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆;四是有时脾气急躁，时不时的发点脾气。五是处理问题时工作 方法 需要改进。新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体同事一起团结一致，为我部经验效益的提高，做出自己应有的贡献。 银行内勤年终工作总结二 近年来，_分行办公室，在行党委的正确领导和上级行的指导下，紧密围绕党委中心工作，充分发挥参谋助手和组织协调等方面的职能作用，使办公制度化规范化明显加强;职能作用得到较好的发挥;调研和信息质量不断提高;几年来，累计向上级行报送各类调研材料_余篇，编发《_行简报》《_周报》等_余期，向上级行报送各类信息_余条，先后被上级行采用调研材料_篇， 2020年行务信息采用率达到_%，在全省农行系统排名第一位;同时，档案管理也被省档案管理局评为2020年“机关档案管理一级单位”，为全行业务经营的发展和行党委正确决策做出了积极的贡献。 但是，随着金融同业竞争的进一步加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革发展形势仍有一定的差距。办公硬件设施比较落后，运行速度慢，故障比较多，影响了公文传递时效。个别员工对新业务、新知识掌握不够、对党的各项政策和理论理解不透彻等问题，影响了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐进一步加快，对此，我们必须认清形势，紧跟形势发展需要，结全实际，围绕2020年全行工作目标和科学发展这条主线，大力弘扬求真务实的工作作风，深入基层调研，积极为行领导建言献策，充分发挥好参谋职能作用，并抓好各项工作措施的督查督办和落实。 一、深入开展调研，做好领导参谋，及时为党委决策提供信息服务 调研材料是行党委决策的重要依据，由于我们忙于日常事务，深入基层调研不够，掌握基层情况较少，向行党委和上级行反映重头信息较少，上级行采用我行信息少，致使我行的调研流于形式，却没有很好地发挥为领导决策服务、为指导业务经营服务、为基层行服务的职能。针对这些问题，今后调研工作的.重点是，在继续编好《_农行简报》《_周报》的基础上围绕三个方面开展。一是紧紧围绕全行工作思路开展信息和调研。当前，应重点抓好对“散小差”贷款退出、市场 保险 代理拓展和企业改制中不良资处置等方面的调研。 二是紧紧围绕服务领导需求开展信息和调研。首先要为上级行领导了解下情服务，重点围绕上级行各类会议精神情况的贯彻落实，各个时期业务经营管理发展情况、基层行的新做法等，及时为上级行领导提供信息。其次，调研要面向基层，服务领导。办公室要组织得力人手，及时总结基层工作中的好经验、好做法，反映工作中出现的新情况和新问题，争取每季度能提供一篇数据准确、分析透彻有针对性的调研材料，为本行领导下一步工作科学决策提供服务。 三是紧紧围绕业务经营中 热点 、焦点、难点开展调研。当前，全行各项业务发展速度呈现出良好的增长态势，工作中的新情况、新问题不断涌现，这就要求我们必须把准时代脉搏，通过调研，及时向行领导汇报，向基层行反馈，使信息调研始终站在业务的最前沿。 二、努力提高公文管理质量和效率，保证各项工作的贯彻落实 公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体，也是各级行管理水平和工作效率高低的集中现，要实现公文管理的科学化、规范化和高效化，发挥提升机关管理水平和促进业务发展的作用，应重点做到三个加强。 一是加强制度建设，夯实公文管理运行基础。合理的制度和完善的规章体系，是保证公文管理质量和公文水平的重要基础，要根据总行公文管理办法及相关制度规定，及时制订涵盖公文处理、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，积极构建较为完善的公文管理体系。 二是加强过程控制，提高公文管理质量和效率。针对目前我行公文质量偏低的实际，今后我行应重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，严格公文保密规定，切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理，有效提高公文流转速度。 三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序，建立督查卡、明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室，努力提高督查工作的权威性，逐步使督查工作制度化，规范化和科学化，提高工作实效，保证政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落实。 三、加强档案管理，努力提升档案服务水平 近年来，地分行机关档案管理工作，围绕服务全行业务经营和改革发展需要，积极创新服务手段，不断提高档案规范化管理水平，取了显著成效，但是，由于对基层行档案管理工作指导较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理普遍跟不上当前形势发展的需要，突出地表现在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，人员素质偏低等，给行领导和各部门及时查阅档案资料，迅速准确地提供信息造成了一定的困难。 针对这些问题，今后我行档案管理工作将在继续抓好机关档案管理的基础上，而着重加强对基层行档案管理的指导，加强档案资源的利用，提高档案管理电子化水平和服务层次服务价值，管好用好档案，积极的配合各业务部门充分利用历来数据，定期开展业务经营形势预测和分析，及时的为行领导正确决策提供科学依据。 四、认真履行 “党办”与“行办”的双重职职能得，狠抓各项制度的贯彻和落实 当前各项工作十分繁重，改革发展的任务十分艰巨，因此，作为履行“党办”与“行办”双重职能的办公室，必须紧密围绕党委中心工作，突出重点，强化服务，健全党办工作机制，积极推进党办工作制度化、规范化，亦要及时将重要文件、会议、决策部署分解立项，落实具体承办部门，明确责任和具体要求，定期或不定期地进行督查通报。 对领导批示查办的事项，做到“批必查、查必果、果必报”。形成 “党办”“行办”双线运行，各项工作项项有人抓、件件有落实，相互衔接、相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证领导与部门之间、部门与部门之间、上下级行之间信息渠道的畅通和及时有效衔接。要做好新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，认真解决和答复来访来信群众反映各寻问的问题，积极为全行各项业务的发展创造宽松良好的经营环境。 银行内勤年终工作总结三 在公司担任内勤的岗位工作，我深切感受到，办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者，所以在工作中，我恪守己责，优秀的完成了以下工作： 一、恪尽职守，出色的完成本职工作 一年来，认真履行办公室内勤人员的 岗位职责 ，较好地完成了各项工作任务。如档案的管理。在工作的同时，也发现了自我的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，期望领导和同志们审查。 二、勤于学习，努力提高自身素质 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。用心参加公司的群众活动，认真学习规定的学习资料和篇目，坚持每周写内勤工作总结，认真记录每一天的工作资料，使自我的素质有了很大的提高，为自我开展各项工作带给了强大的动力支持。 另外，在 年终总结 办公室内勤工作进展的同时，我也不忘做好来年的 工作计划 思路，我坚持进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和职责感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下凡事从点滴做起，只要谨记职责，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。 期望领导能够透过我的这则办公室内勤工作总结，来肯定我一年来的工作，并放心交给我新的工作任务，我必然保质保量的去完成。 银行内勤年终工作总结四 20_年，是我加入_保险公司的第四年。在这一年中，在各级领导的悉心教导下，在同事的热情帮助下，我较好地完成了全年的各项工作任务，在工作和思想方面取得长足的进步，政治觉悟和业务素质得到较好地提升。现将全年工作总结如下： 一、工作思想方面 积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。 二、业务方面 我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。 剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。 三、工作中做的好的方面 1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。 2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。 四、工作中的不足 1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。 2、须加强与人沟通的能力。 3、须加强应变能力。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 银行内勤年终工作总结五 我于20_年_月份任职于_公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将2020年的工作总结如下： 一、虚心学习不断充实自己 随着金融业的不断发展，金融管理手段的不断更新，我感到仅凭过去的一些工作经验和自己学到的书本知识，远不能适应目前工作的需要。要成为一名合格的管理人员，必须虚心学习，不断更新知识，提高自己的理论水平。为此，一年来，我较系统地学习了《商业银行法》、《票据法》、《担保法》等法律法规，认真学习了《 市场营销 学》、《银行新开业务》等，从而拓宽了知识面，开阔了视野，政策理论水平不断提高，为干好本职工作打下了良好的基矗 二、严于律己，努力做到率先垂范 作为一名党员、副主任，要想干好本职工作，首先的问题是加强自身修养，加强党性锻炼。一年来，我积极参加上级行、社组织开展的各项活动，自觉遵守党的政治纪律和金融法规，在班子中讲大局、讲原则、讲团结，力求做到反映群众意见直言不讳，坚持正确意见直抒己见，提供决策依据真实可靠，处理辣手问题不徇情顾面，执行领导决定不折不扣。在工作中任劳任怨，勤恳务实，当好职工的表率。在生活中，诚恳待人，注重关心他人生活和工作，当好职工的参谋。 三、求真务实，恪尽职守，较好地完成了工作任务 一年以来，我无论是在大托信用社，还是在沙湖信用社，都尽最大努力做好份内的工作。我奉行的宗旨是：不图轰轰烈烈，只求扎扎实实;不为创造经验，而求卓有成效;不求尽如人意，但求无愧于心。 刚调入沙湖信用社，面对陌生的环境，我的思想压力比较大，员工们也存在着观望心理。为了不辜负区联社领导的厚望，我及时调整心态，与沙湖社新领导班子成员精诚团结、协调运作，我们首先从各项制度入手，对过去的制度办法进行分类清理，明确指导思想、考核任务、工作重点和岗位考核目的，与员工签定“四防一保” 责任书 和“岗位考核”责任书，落实各线分管工作目标，从“精神文明建设”和“物质文明建设”两个方面提出规范做法的标准，形成适应新形式下的内控制度框架，为信用社有法可依、处理有据、消除风险、合理经营、稳健发展创造出有利条件。其次，改革分配制度，激发经营活力。 2020年，组织对辖内信用网点负责人和重要岗位负责人实行了岗位竞聘上岗，竞聘率达_，极大地激发了职工的工作积极性。同时，根据农村信用社员工工资分配制度改革精神，依据我社特点和发展趋势，突出绩效挂钩和等级分配管理，在全社实行绩效挂钩分配机制。三是勤经营细算帐。今年以来，我狠抓了财务方面的管理，提出了“增收节支，勤俭办社”的 口号 。一方面加大收息力度，加强内外勤的协调配合，对内外勤进行了明确的分工，做到内勤把关，外勤催收，各负其责，互相配合，今年正常贷款收息率达98，大大提高了经营效益，综合效益也有了大幅度的提高;二是严格 财务管理 ，严控费用开支。今年以来，根据联社费用捆绑制度，我有效地控制了费用开支，为达到经济和经营效益两者和谐的统一，把钱用在刀刃上，去除不必要的开支，全年费用主要用于业务发展、日常业务经营和职工工资上，严格执行费用“三签”和大额费用报批制度，做到每一笔费用都经过严格的审查，不留疑问。同时根据区联社目标考核办法，做到以业务经营为中心，以利润为目标，明确重点考核利润、收息、费用、付息指标，从而使财务管理纳入正常轨道。四是，狠抓职工两个素质教育，为信用社业务发展推波助澜。 一年来，我组织开展多种形式的.政治思想教育和理论知识学习，将政治思想教育始终贯穿于业务工作的中心，全年组织了四次赛帐和两次业务技术比武，大大提高了职工的业务能力和技术基本功。同时还积极开展有益于职工身心健康的文体活动，增强了职工的向心力和凝聚力，也增加了职工的工作积极性。 一年以来，我虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但这主要靠上级联社的正确领导和同志们的支持和帮助。在今后的工作中，我将一如既往地加强学习，不断加强自身修养，严于律己、宽以待人、克己奉公、恪尽职守，为农信社的兴旺发达做出自己应有的贡献。 银行内勤年终工作总结五篇相关 文章 ： ★ 内勤人员年度工作总结范文5篇精选大全 ★ 银行人员年度工作总结5篇 ★ 银行员工个人工作年终总结精选5篇 ★ 银行柜员2020年终工作总结范文最新5篇 ★ 内勤年终工作总结范文精选 ★ 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科目四不过，可以免费约考。不影响你科目3。本人今天刚刚考完科目4，题很简单。

外贸业务助理需要具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强。以下是我精心收集整理的外贸业务助理工作职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。 外贸业务助理工作职责1 1、业务助理职位，主要工作辅助总监工作; 2、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪业务; 3、协助实施公司贸易业务的工作目标、 工作计划 ; 4、完成上级交给的 其它 事务性工作。 外贸业务助理工作职责2 1、工作主要对接业务员订单下达后的产品到货情况、验货、打包、发货。 2、负责相关报关资料、发票的整理和归档、售后服务。 3、能够配合业务人员工作，责任心强。 外贸业务助理工作职责3 1、负责协调和跟进生产进度，安排出货事项，以及处理有关日常事务; 2、处理客户邮件及查询，提供售前售后服务、订单追踪信息; 3、为客户解决产品的相关问题。 4、与客户沟通，维护好与客户的良好关系。 外贸业务助理工作职责4 1、协助外贸经理处理日常事务 1、通过阿里巴巴，google, SNS 开发客户; 2、外贸询盘的跟进、达成销售; 3、客户跟进，客户回款监控，出货; 4、客户的拓展与维护，并及时回复客户反馈; 5、客户信息的搜集、跟踪、整理归档; 6、接受和完成领导交付的其他工作。 外贸业务助理工作职责5 1、协助业务经理开展外贸工作; 2、进行市场行业信息收集，客户信息整理; 3、处理客户的询函; 4、参加各类展会，开拓客户。 外贸业务助理工作职责6 1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务; 2、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务; 3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划; 4、完成上级交给的其它事务性工作。 外贸业务助理工作职责7 1.能独立自主的运用各种平台开发新客户; 2. 负责从客户的开发到后续的跟进，出货以及收款等事项; 外贸业务助理工作职责与工作职能相关 文章 ： ★ 外贸业务助理岗位职责参考范文7篇 ★ 外贸业务助理岗位职责精编归纳篇 ★ 外贸业务助理岗位职责 ★ 外贸业务助理岗位职责精选范例7篇 ★ 外贸业务助理岗位职责2020精选汇总 ★ 外贸业务员工作职责与工作内容6篇 ★ 外贸业务岗位职责 ★ 业务助理工作职责职能 ★ 外贸业务员的主要工作职责

1.创业具有明确的目的性.有的人创业是为了生存;有的人创业是为了致富;有的人创业时为了当老板的梦等.这种明确的目的性是创业者最大的目的性.2.创业者具有主动性.创业者有选择自己合适的行业和项目进行创业,也可以选择适合的时间和合伙人进行创业.创业者最大限度的做自己喜欢做的事情,同时创业时一份自主性很强的工作.3.创业者具有风险性.创业者与就业者不同,就业者没有太大的风险性.但创业者不同,从创业的过程和结果看,对创业者来说是艰辛和风险的.市场争的越激烈,风险也就越来越大.创业存在着风险很大,但同时也充满着诱惑力.

护理类A类期刊，都是核心期刊！！目前 核心期刊只有12种 。还有 13种非核心期刊。目前正规合法的护理期刊只有25种！！各类别核心所收录的期刊：北大中文核心[ 仅1种 ] ：中华护理杂志；中国科学引文数据库（CSCD）[ 仅4种 ]：中华护理杂志；护理学杂志；解放军护理杂志；中国护理管理；中国科技核心[ 仅12种 ]： 1、中华护理杂志 2、中国实用护理杂志 3、护士进修杂志 4、中国护理管理5、护理管理杂志 6、护理学报 7、护理学杂志 8、护理研究9、中华现代护理杂志 10、现代临床护理 11、解放军护理杂志 12、上海护理这就是3个核心期刊数据库所收录的 护理核心期刊

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如果是裂缝不影响整体的强度和美观，可以试用涂漆掩盖；如果是裂缝处有扩大的可能或者是裂缝影响了栏杆的安全性，就必须要更换，毕竟事关重大，不能儿戏。泰孚发展桥梁栏杆严格要求生产质量，已经安装的护栏没有遇到过裂缝问题。

法律分析：中华人民共和国公民有受教育的权利这一法律规定始出于中华人民共和国宪法。受教育权，是公民的基本权利之一，由宪法确认和保障的公民受教育的权利。在我国，宪法确认公民有受教育的权利和义务，这里指公民有获得文化科学知识和不断提高思想觉悟、道德水平的权利，而且每个公民都必须按照法律要求，接受教育。受教育权包括两个基本要素：一是公民均有上学接受教育的权利；二是国家提供教育设施，培养教师，为公民受教育创造必要机会和物质条件。法律依据：《中华人民共和国宪法》第四十六条 中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。国家培养青年、少年、儿童在品德、智力、体质等方面全面发展。

乘坐 309路 直达 洪湖公园。从“双龙地铁站”公交车站 乘坐 309路；经过“龙岗长途客运站、龙岗街道办、南联地铁站、龙城广场地铁站、龙兴国际、吉祥地铁站、岗贝社区、爱联小学、爱联地铁站、爱联社区、宝荷立交、大运地铁站、荷坳社区、荷坳地铁站、水晶之城、银海工业区、永湖地铁站、大康社区、横岗地铁站、横岗志健广场、力嘉工业区、横岗街道办、塘坑地铁站、六约社区、牛始埔社区、六约地铁站、深坑社区、金银坑、丹竹头地铁站、桂芳园、大芬地铁站、木棉湾地铁站、龙珠花园、布吉地铁站、荣超花园、布吉联检站”；在“洪湖公园”公交站 下车。

证券、期货投资咨询管理暂行办法》将证券投资咨询界定为，从事证券投资咨询业务的机构及其咨询人员，为证券投资人或者客户提供证券投资分析、预测或者建议等直接或者间接有偿咨询服务的活动。证券投资咨询发展初期主要表现为“股评”形式，特别是媒体股评。随着投资者结构的变化和投资者需求的深化，证券投资咨询逐渐演化为证券投资顾问业务和发布研究报告两种基本形式。这两种基本形式是市场自发探索的结果。一方面，自1998年，证券投资基金起步发展，监管上也规定“基金管理公司可以选择财务状况良好，经营行为规范，研究实力较强的证券经营机构，向其租用专用交易席位”，基金对专业证券研究的需求增强，证券经营机构相继探索独立证券研究，向基金等机构投资者发送研究报告。研究报告包含证券投资价值分析意见，业内将发布研究报告活动俗称为“研究咨询”。研究报告成为证券公司维护和服务机构投资者的基本手段，并且对证券市场定价产生越来越大的影响。另一方面，随着普通投资者咨询服务需求的深化，简单“股评”已不能满足投资者的需要，证券公司、证券投资咨询机构开始探索提供面对面的、有针对性的证券投资建议、理财规划等专业咨询顾问服务，建立一支顾问服务队伍，投资顾问服务模式逐渐形成。从境外成熟资本市场情况看，投资顾问服务和独立研究报告是国际投行的两类服务内容。两类业务由不同的法律法规、规则予以规范，由投资顾问和研究分析师两种不同的角色承担。如美国《1940年投资顾问法》及相关规则对投资顾问业务作出规定；《1934年证券交易法》及全美证券商协会（FINRA，原为NASD）《2711规则》对研究报告和研究分析师作出规范。当前境内证券公司、证券投资咨询机构对投资顾问服务和独立证券研究的探索方向，符合国际通行做法。

不属于。因为商业数据，是指一个产业，其价值链上各个重要环节的历史信息和即时信息的集合，其内容包括商业企业内部数据、分销渠道数据、消费市场数据等。而财经数据是财会经济管理类，主要以财经日历和经济报告的形式呈现，所以商业数据不属于财经数据。

1. 关于榜样的诗句有哪些 1、何妨云影杂，榜样自天成。—《桂隐纪咏·俯镜亭》 张镃 2、吾师近而言语畅，留在世间为榜样。—《读雪窦禅师祖英集》 张伯端 3、待尽生涯蚕作茧，就衰榜样发缲丝。—《病痰有感》王洋 4、即是如来真实相，闹市卓牌标榜样。—《颂证道歌·证道歌》释印肃 5、有如是作略，有如是榜样。—《偈颂七十六首》 释师观 6、东西南北不相知，留与衲僧作榜样。—《因仰山气球颂》 释重显 7、无些子枝叶，有十分气量，端的丛林之榜样。—《圆照和尚顶相奚翁请赞》 释可湘 8、卷帘见著，堪作衲僧榜样。—《偈颂一百零九首》 释可湘 9、只得三年也大奇，留与诸门作榜样。—《颂古》释道颜 10、再世起家调鼎鼐，中兴榜样更蝉联。—《呈晏制干二首》 度正 2. 关于榜样的诗句有哪些 1、何妨云影杂，榜样自天成。 —《桂隐纪咏·俯镜亭》 张镃2、吾师近而言语畅，留在世间为榜样。—《读雪窦禅师祖英集》 张伯端3、待尽生涯蚕作茧，就衰榜样发缲丝。 —《病痰有感》王洋4、即是如来真实相，闹市卓牌标榜样。—《颂证道歌·证道歌》释印肃5、有如是作略，有如是榜样。 —《偈颂七十六首》 释师观6、东西南北不相知，留与衲僧作榜样。—《因仰山气球颂》 释重显7、无些子枝叶，有十分气量，端的丛林之榜样。 —《圆照和尚顶相奚翁请赞》 释可湘8、卷帘见著，堪作衲僧榜样。—《偈颂一百零九首》 释可湘9、只得三年也大奇，留与诸门作榜样。 —《颂古》释道颜10、再世起家调鼎鼐，中兴榜样更蝉联。—《呈晏制干二首》 度正。 3. 关于榜样的诗词 高山安可仰， 徒此揖清芬——李白赞美孟浩然的诗句 1、解释 高山似的品格怎么能仰望着他？只在此揖敬他芬芳的道德光华； 2、出处 是唐代诗人李白《赠孟浩然》； 3、全诗 吾爱孟夫子，风流天下闻。 红颜弃轩冕，白首卧松云。 醉月频中圣，迷花不事君。 高山安可仰，徒此揖清芬。 4、注释 我敬重孟先生的庄重潇洒，为人高尚风流倜傥闻名天下。 少年时鄙视功名不爱官冕车马，高龄白首又归隐山林摒弃尘杂。 明月夜常常饮酒醉得非凡高雅，他不事君王迷恋花草胸怀豁达。 高山似的品格怎么能仰望着他？只在此揖敬他芬芳的道德光华 ⑴孟夫子：指孟浩然。夫子，一般的尊称。 ⑵风流：古人以风流赞美文人，主要是指有文采，善词章，风度潇洒，不钻营苟且等。王士源《孟浩然集序》说孟“骨貌淑清，风神散朗，救患释纷，以立义表。灌蔬艺竹，以全高尚。” ⑶红颜：指孟浩然少壮时期。 ⑷白首：白头，指孟浩然晚年的时候。 ⑸卧松云：隐居。 ⑹醉月句：月下醉饮。中圣：“中圣人”的简称，即醉酒。曹魏时徐邈喜欢喝酒，称酒清者为“圣人”，酒浊者为贤人。中：读去声，动词，“中暑”、“中毒”之“中”，此为饮清酒而醉，故曰中圣。 ⑺迷花：迷恋花草，此指陶醉于自然美景。 4. 关于榜样的诗句 不耻下问 三人行必有我师 典故 程门立雪 杨时从小就聪明伶俐，四岁入村学，七岁就能写诗，八岁就能作赋，人称神童。他十五岁时攻读经史，熙宁九年登进士榜。他一生立志著书立说，曾在许多地方讲学，倍受欢迎。居家时，长期在含云寺和龟山书院，潜心攻读，写作教学。 有一年，杨时赴浏阳县令途中，不辞劳苦，绕道洛阳，拜师程颐，以求学问上进一步深造。有一天，杨时与他的学友游酢，因对某问题有不同看法，为了求得一个正确答案，他俩一起去老师家请教。 时值隆冬，天寒地冻，浓云密布。他们行至半途，朔风凛凛，瑞雪霏霏，冷飕飕的寒风肆无忌惮地灌进他们的领口。他们把衣服裹得紧紧的，匆匆赶路。来到程颐家时，适逢先生坐在炉旁打坐养神。杨时二人不敢惊动打扰老师，就恭恭敬敬侍立在门外，等候先生醒来。 这时，远山如玉簇，树林如银妆，房屋也被上了洁白的素装。杨时的一只脚冻僵了，冷得发抖，但依然恭敬侍立。过了良久，程颐一觉醒来，从窗口发现侍立在风雪中的杨时，只见他通身披雪，脚下的积雪已一尺多厚了，赶忙起身迎他俩进屋。 后来，杨时学得程门立雪的真谛，东南学者推杨时为“程学正宗”，世称“龟山先生”。此后，“程门立雪”的故事就成为尊师重道的千古美谈。 手不释卷 光武（刘秀》当兵马之务，手不释卷。” 释义 “卷”指书。手中的书不肯放下来，比喻抓紧时间勤学，或看 书入了迷。 故事 三国时代，东吴有一员大将名叫吕蒙字子明。年青时，家 境贫困，无法读书。从军后，虽作战骁勇，常立战功，却苦于缺少文 化，不能把战例经验总结写下来。 有一天，吴主孙权对吕蒙说：“你现在是一员大将，掌权管事，更 应该好好地读一些书，增加自己的才干。” 吕蒙一听主公要他学习，便为难地推托说：”军队里的事情又多 又杂，都要我亲自过问，恐怕挤不出时间来读书啊！” 孙权说：“你的事情总没有我多吧？我并不是要你去研究学问， 而只是要你翻阅一些古书，从中得到一些启发罢了。” 吕蒙问：“可我不知道应该去读哪些书？” 孙权听了，微笑着说：“你可以先读些《孙子》、《六韬》等兵法书， 再读些《左传）、《史记》等历史书，这些书对于以后带兵打仗很有好 处。” 停了停，孙权又说：“时间嘛，要自己去挤出来。从前汉光武帝在 行军作战的紧张关头，手里还总是拿着一本书不肯放下来呢！你们 年轻人更应该勉励自己多读点书。” 吕蒙听了孙权的话，回去便开始读书学习，并坚持不懈。 出处《三国志·吴志·吕蒙传》注引《江表传》 5. 描写关于榜样的诗句有哪些 1、楚人悲屈原，千载意未歇。 精魂飘何处，父老空哽咽。《屈原塔》宋代：苏轼 楚人悲屈原，千载意未歇。 精魂飘何处，父老空哽咽。至今沧江上，投饭救饥渴。 遗风成竞渡，哀叫楚山裂。屈原古壮士，就死意甚烈。 世俗安得知，眷眷不忍决。南宾旧属楚，山上有遗塔。 应是奉佛人，恐子就沦灭。此事虽无凭，此意固已切。 古人谁不死，何必较考折。名声实无穷，富贵亦暂热。 大夫知此理，所以持死节。释义：楚地的人都为屈原感到悲哀，这种情感千百年来一直没有停止。 他的精神魂魄飘到了什么地方？只留父老在哽咽哭泣。直到今天，在仓绿色的江流上，人们还投下饭食拯救饥饿的鱼龟虾蟹不让它们吃屈原的尸体。 遗留下来的风俗成了比赛划龙舟，人们哀叫的声音甚至要把楚地的山震裂。屈原是古时的豪迈之人，当时慷慨赴死的意图非常强烈。 世上的俗人怎么能知道他这种想法呢，都以为屈原恋恋不舍，不愿意与这个世间告别。南宾县之前属于楚地，山上有留下来的古塔。 这塔应该是侍奉佛祖的僧人担心屈原的精魂就要消散，所以修建的。这件事虽然没有凭据，但这份心意已经很真切了。 古往今来的人有谁是不死的？没有必要去比较是到底是长寿好还是死亡好。人的名声实在是不会消忘的，而身份财富只是短暂的荣盛。 屈原正是知道这个道理，所以即使是死也要保持自己的气节与节操。2、沅湘流不尽，屈子怨何深。 《过三闾庙》唐代：戴叔伦 沅湘流不尽，屈子怨何深。日暮秋风起，萧萧枫树林。 释义：沅江湘江长流不尽，屈原悲愤似水深沉。暮色茫茫，秋风骤起江面，吹进枫林，听的满耳萧萧。 3、使一曹三马，云雨动蛟龙。看璀璨、出师一表，照乾坤、牛斗气常冲。 《八声甘州·读诸葛武侯传》唐代：王质 过隆中、桑柘倚斜阳，禾黍战悲风。世若无徐庶，更无庞统，沈了英雄。 本计东荆西益，观变取奇功。转尽青天粟，无路能通。 他日杂耕渭上，忽一星飞堕，万事成空。使一曹三马，云雨动蛟龙。 看璀璨、出师一表，照乾坤、牛斗气常冲。千年后，锦城相吊，遇草堂翁。 释义：经过隆中，斜阳下的桑麻绿油油的，秋风高歌，非常凄凉。假如世上没有徐庶则一定没有庞统，这些夭折的英雄们。 本来谋划攻取荆门，静静等待他们的战功。在栗地中转悠了一圈，竟然发现没有了道路。 当年在渭地屯兵的诸葛，忽然一颗彗星降落，他的一切的谋划都成了空谈。曹氏大权被司马氏家掌握，司马氏集团如蛟龙之逢云雨，顺顺当当地发展壮大。 欣赏出师表这样光彩照人，牛气冲天的作品。等过了数千年之后，我在草庐旁凭吊，看到堂前有一老翁。 4、鱼水三顾合，风云四海生。武侯立岷蜀，壮志吞咸京。 《读诸葛武侯传书怀赠长安崔少府叔封昆季》唐代：李白 汉道昔云季，群雄方战争。霸图各未立，割据资豪英。 赤伏起颓运，卧龙得孔明。当其南阳时，陇亩躬自耕。 鱼水三顾合，风云四海生。武侯立岷蜀，壮志吞咸京。 何人先见许，但有崔州平。余亦草间人，颇怀拯物情。 晚途值子玉，华发同衰荣。托意在经济，结交为弟兄。 毋令管与鲍，千载独知名。释义：东汉末年，群雄纷起，龙争虎斗。 争王图霸之业未立，各自割据称雄。刘备像汉光武一样一挽汉朝之颓运，得到了孔明这条“卧龙”的辅佐。 诸葛亮在南阳之时，亲自躬耕于陇亩之中。刘备三顾诸葛亮于卧龙岗茅庐，如鱼之得水，叱咤风云于天下。 诸葛武侯在岷蜀佐助刘备立国，其凌云攻志，直吞咸京。诸葛亮未显达之时，是谁对他最为赞许呢，就是博陵的崔州平。 我也是一个布衣之士，胸怀报国忧民之情。在晚年遇到了您二位像崔州平和崔瑗这样的朋友，华发之际同衰共荣。 我们都是寄意于经国济民，结成了兄弟般的朋友。让我们的友谊像管仲和乐毅一样在历史上千载传名。 5、天下英雄谁敌手？曹刘。生子当如孙仲谋。 出自宋代辛弃疾的《南乡子·登京口北固亭有怀》何处望神州？满眼风光北固楼。千古兴亡多少事？悠悠。 不尽长江滚滚流。年少万兜鍪，坐断东南战未休。 天下英雄谁敌手？曹刘。生子当如孙仲谋。 释义：从哪里可以眺望故土中原？眼前却只见北固楼一带的壮丽江山，千百年的盛衰兴亡，不知经历了多少变幻？说不清呀。往事连绵不断，如同没有尽头的长江水滚滚地奔流不息。 想当年孙权在青年时代，已带领了千军万马。占据东南，坚持抗战，没有向敌人低过头。 天下英雄谁是孙权的敌手呢？只有曹操和刘备可以和他鼎足成三。难怪曹操说：“生下的儿子就应当如孙权一般！”。 6. 形容榜样的诗句有哪些 1、光辉榜样育新葵——当代现代无名 《满江红 天安门诗抄》 2、追作当年榜样看——宋陈宓 《次仙豀陈侍郎韵寄题刘尚书二首·秀野》 3、中兴榜样更蝉联——宋度正 《呈晏制干二首》 4、榜样从教作世师——宋韩维 《因题象罔亭榜呈太素》 5、古佛榜样——宋释崇岳《偈颂一百二十三首》 6、人天榜样——宋释道宁 《偈六十三首》 7、好个西来榜样——宋释道生 《偈颂二十二首》 8、留与诸门作榜样——宋释道颜 《颂古》 9、堪作衲僧榜样——宋释可湘 《偈颂一百零九首》 10、端的丛林之榜样——宋释可湘 《圆照和尚顶相奚翁请赞》 11、有如是榜样——宋释师观 《偈颂七十六首》 12、佛祖榜样——宋释昙华 《赞大慧禅师》 13、闹市卓牌标榜样——宋释印肃 《颂证道歌·证道歌》 14、留与衲僧作榜样——宋释重显 《因仰山气球颂》 15、好个西来榜样——宋释宗杲 《偈颂一百六十首》。 7. 形容榜样的古诗词 高山安可仰， 徒此揖清芬——李白赞美孟浩然的诗句 1、解释 高山似的品格怎么能仰望着他？只在此揖敬他芬芳的道德光华。 《赠孟浩然》是唐代诗人李白在湖北所作的一首五言律诗。 全诗推崇孟浩然风雅潇洒的品格，全诗采用抒情、描写、抒情的方式，以一种舒展唱叹的语调，表达诗人对孟浩然的敬慕之情。首联点题，抒发了对孟浩然的钦慕之情。二、三两联描绘了孟浩然摒弃官职，白首归隐，醉月中酒，迷花不仕的高雅形象。尾联直接抒情，把孟氏的高雅比为高山巍峨峻拔，令人仰止。 原文：赠孟浩然 吾爱孟夫子，风流天下闻。 红颜弃轩冕，白首卧松云。 醉月频中圣，迷花不事君。 高山安可仰，徒此揖清芬。 创作背景：孟浩然李白与孟浩然的友谊是诗坛上的一段佳话。二人彼此结识，固然不乏饮酒唱和、携手邀游的乐趣，但是至为重要的，则是在追求情感的和谐一致，寻求灵性飘逸的同伴和知音。史载孟浩然曾隐鹿门山，年四十余客游京师，终以“当路无人”，还归故园。而李白竟亦有类似的经历。他少隐岷山，又隐徂徕山.后被玄宗召至京师，供奉翰林。终因小人谗毁，被赐金放还。的确，笑傲王侯，宏放飘然，邈然有超世之心，这便是两位著名诗人成为知交的根本原因。这首诗就是二人友谊的见证。 黄宝华认为，此诗大致写在李白寓居湖北安陆时期（727~736），此时他常往来于襄汉一带，与比他长十二岁的孟浩然结下了深厚友谊。郁贤皓认为，此诗当为开元二十七年（739）李白过襄阳重晤孟浩然时所作，其时孟浩然已届暮年。 折叠

我国宪法规定。中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。 国家培养青年、少年、儿童在品德、智力、体质等方面全面发展。中华人民共和国公民有进行科学研究、文学艺术创作和其他文化活动的自由。国家对于从事教育、科学、技术、文学、艺术和其他文化事业的公民的有益于人民的创造性工作，给以鼓励和帮助。一 受教育权包括哪些权利受教育权包含以下2个基本权利：1、公民都有上学接受教育的权利；2、国家提供教育设施，培养教师，为保障公民的受教育权创造机会和物质条件。如果某些公民没有受教育的机会，无法上学，就丧失了受教育权。公民缺乏教育的物质保障或法律保障，那么受教育权也可能会无法实现。二、我国公民受教育权的实现和保障机制1、公民受教育权的行政救济继续加大各级政府财政对教育投入的力度。教育经费是教育发展的物质保证，也是公民受教育权的物质保证，是国家财政部门为教育作出的财政贡献。2、加强对教育法律法规的实施和惩罚力度。在我国，为了保障公民基本的受教育权，国家已制定和出台了一系列的法律法规，可以说我国公民的受教育权已基本上实现了有法可依。但是，在现实生活中，公民的受教育权并没有得到切实的保障，在很大程度上还存在有法不依、执法不严甚至违法不究的现象，严重侵害了公民的受教育权。3、建立完备的教育执法制度。全面建立有关教育处罚制度、行政复议制度、教育申诉制度、教育仲裁制度等教育法律救济制度;国家执法、司法机关必须严格公正执法，正确地规范和引导教育的改革和发展，追究违反教育法的责任人，依法保护公民的一切合法权利。同时要建立健全教育执法、司法机构，要明确教育厅政策法规处在教育执法中的职能，强化该机构在处理教育申诉、教育行政复议等教育纠纷中的职责和权限，同时建立教育纠纷处理过程中的听证制度，保证行政处理的公平公开公正。4、建立和完善学生申诉制度。学生申诉制度是学生在接受教育的过程中，对学校给予的处分不服，或认为学校和教师侵犯了其合法权益而向有关部门提出要求，重新作出处理的制度。三、受教育权是一种权利还是义乌1、教育权，是指公民的基本权利之一。2、由宪法确认和保障的公民受教育的权利。在我国，宪法确认公民有受教育的权利和义务，这里指公民有获得文化科学知识和不断提高思想觉悟、道德水平的权利，而且每个公民都必须按照法律要求，接受教育。并规定，国家培养青年、少年、儿童在品德、智力、体质等方面全面发展。为了充分保障公民享有这一权利，建国以来，我国建立了一套适合我国国情的教育制度；法律依据：《中华人民共和国宪法》 第十九条 国家发展社会主义的教育事业，提高全国人民的科学文化水平。 国家举办各种学校，普及初等义务教育，发展中等教育、职业教育和高等教育，并且发展学前教育。 国家发展各种教育设施，扫除文盲，对工人、农民、国家工作人员和其他劳动者进行政治、文化、科学、技术、业务的教育，鼓励自学成才。 国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举办各种教育事业。 国家推广全国通用的普通话。

孔融让梨的故事：汉朝时，有个叫孔融的孩子，十分聪明。孔融有五个哥哥，一个弟弟。有一天，家里吃梨。一盘梨放在大家面前，哥哥让孔融先拿。你猜，孔融拿来了一个什么样的梨？他不挑好的，不见拣大的，只拿了一个最小的。爸爸看见了，心里很高兴。别看这孩子才四岁，还真懂事。就故意问孔融说：“这么多的梨，又让你先拿，你为什么不拿大的，只拿一个最小的呢？”孔融回答说：“我年纪小，应该拿个儿小的，大的留给哥哥吃。”父亲又问他：“你不是还有个弟弟呢，他不是比你还要小吗?”孔融说：“我比弟弟大，孔融我是哥哥，我应该把大的留给弟弟吃。”你看，讲得多好啊。父亲听了，好孩哈哈大笑：“好孩子，真是一个好孩子。”扩展资料孔融的一生非常的顺畅，从小就知道让梨被世人称之神童，读书时，因为天生聪明被老师夸赞，成年后的孔融很顺利的走上了仕途之路。可好景不长，从小就知道谦让他人的孔融，长大后却成了最不会谦让的那个人，成了一名毒蛇。因为口无遮拦。他得到这样的结果：当官之后的孔融就开始性情大变，可能是因为当时年少刚烈，性格太硬，太要强了，遇到一些不爽心的事就开始吐槽，得罪了不少人。有次孔融直接得罪了比他高级的官员董卓，之后直接被董卓发配去北海国担任国相，但那时北海国早已分崩离析，各路黄巾军声势浩大，这相当于把孔融往火坑里推。但好就好在孔融命大，会耍点小聪明，到了那个鬼地方之后，孔融并没有自暴自弃，而是懂得利用手里的士兵，加强防御以及战斗力，慢慢的集中了几万人，然后好几次击退了黄巾军，被世人所称赞。参考资料来源：百度百科-孔融让梨

材料所在石牌校区，主要从事LED，就业不错的；先进光电子研究院在大学城，刚刚挂牌，里面有五个团队，全是非常年轻的，背景相当不错，设备很先进，对于想从事学术研究的值得考虑。

国家级核心期刊（中文核心期刊+科技核心期刊）：1、中华护理杂志 2、中国实用护理杂志 普通国家级期刊（中国科技核心期刊）：1、中国护理管理 2、护理管理杂志 3、护理学报 4、护理学杂志5、护理研究 6、国际护理学杂志 7、现代临床护理 8、解放军护理9、中国护理教育 10、中华现代护理杂志 11、护士进修杂志、12、上海护理省级期刊：2、齐鲁护理杂志 3、天津护理 4、护理与康复 5、临床护理杂志6、护理实践与研究 7、全科护理 8、当代护士（学术版）总共就这么点护理期刊。医学类期刊有几百种，医生人数又没有护士多，所以护理类期刊相对难发表。

首先纠正一下楼主的错误说法。词就是词，宋词专指宋代人写的词，若单说词一个字怕引起奇异，可叫“曲子词”或“长短句”抢着来回答问题是因为我也是写过诗词的，特地来撞楼主的枪口。俗话说熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟，多读多看自然是写好词的关键。另外，因为词有格律、韵脚，以及众多意象和修辞手法等，稍微有些一言难尽。请楼主记住不可求急求快，下面推荐一些希望能帮到你的东西。www.52shici.com 吾爱诗词网，有诗词各种格律、韵部检查工具等。另有爱写诗词的现代人。我也是其中用户之一。《宋词鉴赏词典》 这本书能告诉你宋词中常见的意象和修辞手法。另，写词常用的“平水韵”，可参考百度百科。注意每一首诗词，韵脚处只能用同一个“部”里的字。祝你成功！

第四十二条 受教育者享有下列权利：（一）参加教育教学计划安排的各种活动，使用教育教学设施、设备、图书资料；（二）按照国家有关规定获得奖学金、贷学金、助学金；（三）在学业成绩和品行上获得公正评价，完成规定的学业后获得相应的学业证书、学位证书；（四）对学校给予的处分不服向有关部门提出申诉，对学校、教师侵犯其人身权、财产权等合法权益，提出申诉或者依法提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他权利。受教育权是一项基本人权，受教育权是中国公民所享有的并由国家保障实现的接受教育的权利，是宪法赋予的一项基本权利，也是公民享受其他文化教育的前提和基础。就是指公民享有从国家接受文化教育的机会和获得受教育的物质帮助的权利。虽然从宪法方面看，受教育权只是20世纪才出现的宪法权利，但是，随着世界范围内人们温饱问题的逐步解决，它越来越受到关注。

狭义的商务数据是指在互联网和大数据时代，狭义上讲，商务数据是指通过互联网技术和其他技术搜集到的与商务运营和应用相关的大数据。根据查询相关公开信息：商务数据可以分为两大类：前端行为数据和后端商业数据。前端行为数据是指访问量、浏览量、点击流及站内搜索等反应用户行为的数据。而后端商业数据更侧重商业数据。