售后服务承诺书

安装售后服务制度的目的是增加销售量。有了售后服务制度的保障，解决了消费者的后顾之忧。购买量也就增加了。

1. 岗位职责　　① 接待客户热情大方丶细心周到，积极主动的帮助客户解决任何售后问题。做到最完美的 售后服务。　　② 对客户在咨询过程中出现的问题丶须办理的手续，帮助客户联系公司相关部门或者快递妥善解决。　　③ 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，要及时上报给主管。

　　在发展不断提速的社会中，承诺书的使用越来越广泛，承诺书具有完全自愿的特点。来参考自己需要的承诺书吧！以下是我为大家整理的家具售后服务承诺书3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 家具售后服务承诺书 篇1 　　售后服务承诺书主要内容包括： 　　1、货物质量保证期内的具体服务内容： 　　（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。 　　（2）内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修。 　　（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。 　　（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。 　　2、货物质量保证外具体服务内容：如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。 家具售后服务承诺书 篇2 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。 　　四、生产的.家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　玩具生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不合格原料、着色胶和涂料等原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。 　　四、按照《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入强制性产品认证管理的玩具产品。 　　五、生产的玩具产品中铅等重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　六、使用说明、警示标识和认证标识符合强制性标准要求和强制性认证规则。 　　七、严格执行《儿童玩具召回管理规定》，对存在危及儿童健康和安全的不合理危险的玩具实施召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　服装生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不非法使用偶氮类染料，不使用不合格的原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充 　　真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，生产的羽绒服中羽绒含量、羊绒（毛）服装中羊绒（毛）含量、婴幼儿和儿童服装中棉纤维含量等符合国家标准、行业标准和企业明示的含量，不虚假标注。 　　四、生产的服装产品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　油漆涂料生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注，不伪造或冒用认证标志。 　　四、内墙涂料中游离甲醛、铅镉等重金属、挥发性有机物等有害物质和油漆中有机挥发物、铅等重金属、苯、TDI等有害物质的含量符合国家标准要求，生产的油漆涂料产品经检验合格后出厂销售。 　　五、按照《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》和《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入生产许可证或强制 　　性产品认证管理的油漆涂料产品。 　　六、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 　　年 月 日 　　 家具售后服务承诺书 篇3 　　一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。 　　二、从产品交货之日起，xx家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。 　　三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。 　　四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。 　　五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，xx家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

哎！找个策划公司啊，呵呵！！！！！！！！！！！给你弄了2个方案，你参考一下，一般都是这个套路的。 方案1：一、退换货承诺1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3 、下列情况不予退换：①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；②服装售出时已标明“处理品”的；③超过退换期限或无销售票据的。 二、下列情况免费修理不退换：1 、服装开线，免费修理；2 、服装起皱，免费熨烫；3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。 三、下列情况不予维修：1 、服装改款式；2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；3 、拉链因穿用不当或自行损坏；4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球；5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。 四、免费服务项目 服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案2（定向销售服装）： 售后服务承诺书我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。1、服务工作制度a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。2、售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。3、售后服务方式a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式 以上为本公司的服装售后服务过程，请给予指正!

【 篇一 】 　　为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重： 　　一、产品质量： 　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 　　二、产品价格： 　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。 　　三、交货期： 　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册 　　②安装总图 　　③外购件说明书及制造厂家 　　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 　　四、售后服务： 　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意 　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 　　 【 篇二 】 　　为着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司郑重：在确保设备的先进性、可靠 　　性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。 　　1、产品保修年限、范围、保修条件 　　对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 　　免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起二年内。2、解决问题、排除故障的速度 　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：我公司专门设立了售后维修服务部门。故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。 　　3、备品备件供应情况 　　公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。 　　4、设备使用的培训、指导 　　设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括PPT理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。 　　5、定期巡检 　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 　　6、服务热线 　　昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题。 　　7、质量保证期以后的维修、维护内容及服务方式 　　有偿服务在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用）。 　　昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题； 　　 【 篇三 】 　　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。 　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 　　2、优质、快捷的技术服务 　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维 　　护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx312 　　3、免费为用户调试、开通 　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 　　4、定期巡检 　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 　　5、质保期 　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 　　6、终身维护，保证用户利益 　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年， 　　电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。 　　7、建立用户档案，完善产品质量 　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。 　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以惠价提供备件。 　　9、要求及建议 　　作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

　　在现在的社会生活中，我们都可能会用到承诺书，承诺书具有完全自愿的特点。在写之前，可以先参考范文，以下是我收集整理的产品质量售后服务承诺书7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 产品质量售后服务承诺书 篇1 　　xxxxx有限公司，为确保产品的最佳质量，特向广大“xx”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。 　　售前服务（专业咨询服务）： 　　1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间； 　　2、网络客服人员介绍产品； 　　3、陈列室产品展示、示范工程观摩。 　　4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）； 　　5、产品模拟示范服务； 　　6、工程专业管理服务。 　　售后服务： 　　1、专业工程安装、调试及维修保养服务； 　　2、产品验收前提供一次全面清洁服务； 　　3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。 　　4、对本公司产品施行维修。 　　5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质 　　量状况，发现问题及时处理； 　　6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务； 　　7、电话访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务； 　　8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价； 　　9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务； 　　非保用范围： 　　1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏； 　　2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费； 　　3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异； 　　4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市； 　　5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中； 　　6、不正确的拆装，产品的正常磨损。 产品质量售后服务承诺书 篇2 　　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下: 　　一、严格遵守国家……等相关法律法规。 　　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。 　　三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。 　　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。 　　五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。 　　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。 　　承诺单位(盖章):_____________________ 　　单位负责人(签名):______________________ 　　日期:x年x月x日 产品质量售后服务承诺书 篇3 　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 　　一、产品质量承诺： 　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 　　二、产品价格承诺： 　　1、为了保证产品的"高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或优质名牌产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 　　三、交货期承诺： 　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； 　　① 技术保养维修手册 　　② 安装总图 　　③外购件说明书及制造厂家。 　　20xx年4月15日 产品质量售后服务承诺书 篇4 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。 　　四、生产的家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　玩具生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不合格原料、着色胶和涂料等原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。 　　四、按照《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入强制性产品认证管理的玩具产品。 　　五、生产的玩具产品中铅等重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　六、使用说明、警示标识和认证标识符合强制性标准要求和强制性认证规则。 　　七、严格执行《儿童玩具召回管理规定》，对存在危及儿童健康和安全的不合理危险的玩具实施召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　服装生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不非法使用偶氮类染料，不使用不合格的原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充 　　真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，生产的羽绒服中羽绒含量、羊绒（毛）服装中羊绒（毛）含量、婴幼儿和儿童服装中棉纤维含量等符合国家标准、行业标准和企业明示的含量，不虚假标注。 　　四、生产的服装产品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　油漆涂料生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注，不伪造或冒用认证标志。 　　四、内墙涂料中游离甲醛、铅镉等重金属、挥发性有机物等有害物质和油漆中有机挥发物、铅等重金属、苯、TDI等有害物质的含量符合国家标准要求，生产的油漆涂料产品经检验合格后出厂销售。 　　五、按照《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》和《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入生产许可证或强制 　　性产品认证管理的油漆涂料产品。 　　六、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 　　年 月 日 　　 产品质量售后服务承诺书 篇5 　　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下: 　　一、严格遵守国家……等相关法律法规。 　　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。 　　三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。 　　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。 　　五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。 　　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。 　　承诺单位(盖章):_____________________单位负责人(签名):______________________ 　　日期:x年x月x 产品质量售后服务承诺书 篇6 　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 　　 一、设备质量承诺： 　　1、 设备的制造和检测均有质量记录和检测资料。 　　2、 对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认验收。 　　 二、设备价格承诺： 　　1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 　　 三、交货期承诺： 　　1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　 四、售后服务承诺： 　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意 　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 　　3、 服务原则：设备保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 产品质量售后服务承诺书 篇7 　　盛泰办公家具承诺以下质量保证并承担相应的法律责任： 　　1、所提供的家具产品是全新生产的，并具有国家相关检测机构检测合格产品。 　　2、所提供的家具产品，具有生产厂家的质量合格证和原厂生产证明。 　　3、所提供的家具产品符合采购或招标文件规定的质量规格要求。 　　4、提供《企业售后服务承诺书》所承诺的全部服务项目。 　　盛泰办公家具 　　售后服务承诺书所有盛泰家具产品，于出厂前已进行严格的品质检查，确保性能 良好、超卓耐用。优质保用期内，在正常使用情况下，产品如有任何损坏，我公司将负责采取必要补救措施，以维护消费者的合法权益。 　　本着良好的信誉和完善的售后服务体系，本公司特作出以下承诺： 班台会议桌系列 　　座椅系列 　　屏风家具系列 　　桌组系列 　　文件储存柜系列 　　酒店家具系列 　　五年免费维修，终身维护 　　保用期内我公司所提供的服务，将于第一时间作出安排，六盘水市于半小时内派员到场；水城县城区于一小时派员到场；六支、盘县地区于24小时内派员到场。 　　售后服务热线：0858----xxxxxxx 联系人：xxx

标准中有明确的分类，只要是 国内合法经营的生产型企业、销售型企业、服务型企业都可以申请认证。

　　2021售后服务 工作计划 范文大全 　　售后客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，售后客服员的服务水平和服务素质直接影响着售后客服部整体工作。下面是我收集推荐的售后服务工作计划，仅供参考，欢迎阅读。 　　售后服务工作计划一 　　一、整理客户资料、建立客户档案 　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。 　　二、根据客户档案资料，研究客户的需求 　　业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 　　三、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 　　业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： 　　(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见; 　　(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; 　　(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项; 　　(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容; 　　(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚; 　　(6)咨询服务; 　　(7)走访客户 　　 售后服务工作计划 　　新的一年已经开始，售后客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 　　1.终端培训 　　在售后客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 　　2、收集小票信息 　　重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写; 　　2.建档 　　利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 　　3.数据统计分析 　　分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见; 　　4.客情维系 　　寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 　　5.客诉处理 　　根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。 　　由于对服装业的售后客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把售后客服工作做得更好。 　　在工作中，我也遇到了一些问题和困难： 　　1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源; 　　2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间; 　　3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流; 　　由于自己在服饰售后客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把售后客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使售后客服的工作能够得到很好的衔接。 　　 售后服务工作计划 　　一工作方针 　　为了提升售后服务质量，完成更高的客户满意度。实现“客户第一，用户至上”的服务理念，售后服务客户接待部特制订20__年工作计划。 　　二工作目标 　　根据公司整体规划中对售后服务目标的要求，售后服务接待工作目标如下： 　　1.建立完整的客户档案，并实现对客户档案的整理分类。实行系统化管理。 　　2.客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。 　　3.客户回访制度的建立及实施,在初步阶段，客户回访率达到百分之三十以上。 　　4.客户意见及建议的整理及上报。建立一条客户和公司沟通的渠道，能准确的掌握每个阶段客户的不同需求，达到更高的客户满意度。 　　三具体实施方案及工作重点 　　1.客户档案的建立 　　客户接待部应将20__年的工作重点放在客户档案的建立，整理及归类上。争取建立一个完整的客户信息管理系统。首先，应从销售部门取得客户的第一手资料，客户信息主要包括客户名称、地址、电话、底盘号，发动机编号。维修类型，行驶里程，送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期。客户接待部应将客户的上述信息整理并填写于客户档案表内。并在以后的业务合作中，逐步对客户信息的完善。 　　2.各种制度的建立及实行 　　为了全方位考核售后服务工作质量，客户接待部应建立以下制度《客户投诉制度》《客户意见及建议管理办法》《客户回访制度》。具体办法及实行方案由售后接待部拟定并以书面形式上报部门领导，待审核通过以后，具体实行。 　　3.业务水平的提高及员工培训 　　为了提升员工的业务水平，应对新员工进行培训，由本部门负责人拟定培训计划，并实行。具体培训内容有：组织学习各厂家的政策，公司的各类规定，言行举止的培训，工作中各类问题的处理方法等，通过培训，使员工能熟练掌握本职工作，业务技能得到显著提高。 　　四业务执行监控 　　检核办法与标准及措施 　　(1)必须有纲领性的计划和总结; 　　(2)实行数据监控、建立完善的反馈表格; 　　(3)开展批评与自我批评、互评。 　　鉴于接待部，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺等问题，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。 　　总的来讲，为努力实现公司的目标，售后服务接待部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!

每家店的情况都是不一样的，有的8：00就上班，而有的9：00才上班；每天8小时工作制；但一般在9：00-17：00内都是上班时间。周六日倒休（上班的人较少）。

　　在快速变化和不断变革的新时代，承诺书的使用越来越广泛，在写作上，承诺书有一定的书写规范。那么，怎么去写承诺书呢？以下是我为大家收集的绿化售后服务承诺书（精选5篇），欢迎大家分享。 　　绿化售后服务承诺书 篇1 XX有限公司： 　　关于贵公司XX招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺： 　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。 　　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。 　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。 　　4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。 　　5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。 　　6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务。 　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。 　　承诺单位：XX有限公司 　　承诺人：XXX 　　时间：20XX年XX月XX日 　　绿化售后服务承诺书 篇2 亲爱的顾客： 　　您好！ 　　我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下： 　　1、我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。 　　2、为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。 　　3、我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正常运行。 　　4、安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的优惠。 　　5、在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。 　　6、严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。 　　7、我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。 　　以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。 　　承诺人：xx电梯有限公司 　　20xx年x月x日 　　绿化售后服务承诺书 篇3 　　甲方：(以下称甲方) 　　乙方： (以下称乙方) 　　甲方将 绿化委托乙方养护，经甲乙双方协商，达成如下协议： 　　一、养护项目相关情况 　　养护项目名称： 　　养护地点： 　　养护面积： 　　二、养护期限 　　养护期限自 年 月 日至 年 月 日截至。 　　三、养护职责 　　1、养护期限内，乙方应按照绿化养护操作规程及绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务。 　　2、绿化设施及主要养护内容 　　(1)修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。 　　(2)施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。 　　(3)除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。 　　(4)抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。 　　(5)病虫害防治：病虫害防治是植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。 　　(6)抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。 　　(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被损失。 　　3、对本合同养护项目实施养护管理所用的一切劳动力、材料设备和服务由乙方自行组织，由此产生的一切费用由乙方承担。 　　4、养护期限内，本合同养护项目设施量发生减少及毁损的，乙方应及时补齐或修复，并自行承担所需费用。合同期限届满时，乙方应保证本合同养护项目设施量完好无损。未完好的，由乙方负责补齐或修复。届时，未补齐或修复的，甲方可自行或委托他人补齐或修复，费用由乙方负责。 　　5、乙方应定期向甲方汇报养护管理计划及有关措施。 　　6、乙方必须重视安全生产，确保全年不出安全责任事故。养护期间，养护工人由于操作不规范等因素造成的安全责任事故，由乙方承担一切责任及损失。 　　7、乙方工作需达到住宅物业服务等级规范二级标准。 　　8、乙方如遇突击性工作时甲方应予以支持及配合。 　　四、绿化费用及付款方式 　　1、乙方派驻本项目绿化人员共计 人，乙方工作人员每人每月安排四天休息，休息期间乙方将安排替岗保证不影响绿化工作的完成，此项情况不视为乙方人数缺岗。特殊情况要以书面形式告知甲方。 　　2、养护费用按 元/计算，共计 。 　　3、根据合同的养护项目，一年养护经费为 元，大写： 元整，承包方式为全额经济责任制承包。 　　4、甲方以现金方式，一次性支付乙方一年的绿化养护费。 　　五、甲、乙双方责任 　　甲方有考核乙方服务质量的权力，乙方同时有评价甲方服务质量的权力。 　　六、考核验收 　　甲方每月不定期采取普查与随机抽查相结合的办法，对乙方养护质量进行考核验收。 　　七、附则 　　未尽事宜，甲乙双方协商解决，并作书面补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 　　八、本合同一式四份，甲乙双方各执二份，经双方签章后生效。 　　附件一：住宅小区绿化养护等级标准。 　　附件二：绿化养护方案 　　附件三：绿化养护计划书 　　附件四：绿化费用明细 　　甲方： 乙方：法人代表： 法人代表： 　　年 月 日 年 月 日 　　绿化售后服务承诺书 篇4 尊敬的`客户： 　　您好！ 　　我司对售后服务及产品质保作如下承诺： 　　1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。 　　2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。 　　3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。 　　4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。 　　5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。 　　6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。 　　7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。 　　8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住xx，并定期对相关设备进行检查维修。 　　承诺人：xxx 　　20xx年x月x日 　　绿化售后服务承诺书 XX集团有限公司： 　　一、服务方式 　　1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 　　2、现场支持：经过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 　　二、服务承诺 　　1、服务响应及时； 　　2、解决问题有效； 　　3、服务过程规范； 　　4、服务资料全面。 　　对本公司供给的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 　　三、售后服务资料 　　1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情景合理收取费用，详见备品备件收费标准。 　　2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 　　3、服务计划：详见投标文件资料。 　　4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 　　5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 　　6、安装调试：免费供给货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 　　7、资料：安装完毕、免费供给必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 　　四、优惠条件 　　设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。 　　投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司 　　授权代表签字：

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此，让我们写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是我收集整理的售后服务工作总结报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 售后服务工作总结报告1 　　斗转星移，进入耐火公司已整整三年，我一直从事现场的售后技术服务工作，目睹耐火公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。 　　 一、树立全局观念，做好本职工作 　　不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工件的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。 　　 二、精于专业技能，勤于现场观察 　　随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流,对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。 　　 三、善于沟通交流，强于协助协调 　　现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 　　向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调项目部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。 　　在钢铁行业发展的新形势下，尤其国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》，耐材行业也面临着机遇和挑战,在这个大背景下，售后服务工作也需要有新的工作思路。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的售后服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中立于不败之地。 售后服务工作总结报告2 　　在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度”最大化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：作为一名售后服务人员，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息.问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了，首先得保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 　　在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对xxxx公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况!出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。 　　在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。 　　在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。 　　售后：xxxx 售后服务工作总结报告3 　　售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务 　　产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨： 　　 一.售后初期 　　1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。 　　根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说： 　　“不出意外，正常晚上之间可以赶到。” 　　“具体时间我会尽早联系你!” 　　“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?” 　　如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。 　　2.现场安装 　　货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。 　　另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽 　　快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙。” 　　 二.售后中期 　　3.安装调试 　　安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。 　　3.1仪器问题 　　仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。 　　3.2设备问题 　　安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生! 　　本人从事服务xxxx年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的"水平不一样的情况下,我们看重的是一个人的品质!一个人的`品质直接影响公司的形象。 　　4.设备使用 　　仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些?影响现场的因数有哪些?人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。 　　 三.售后尾声 　　5.将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单!留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的! 　　适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做判断时，和领导商量一下，如何更好的处理问题! 　　针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。 　　所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流!! 售后服务工作总结报告4 　　斗转星移，进入xxxx公司已整整三年，我一直从事现场的售后技术服务工作，目睹公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。 　　 一、树立全局观念，做好本职工作 　　不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。 　　 二、精于专业技能，勤于现场观察 　　随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流,对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。 　　 三、善于沟通交流，强于协助协调 　　现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 　　向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调项目部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。 　　在钢铁行业发展的新形势下，尤其国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》，耐材行业也面临着机遇和挑战,在这个大背景下，售后服务工作也需要有新的工作思路。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的售后服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中立于不败之地。 售后服务工作总结报告5 　　20xxxx年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表;二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。 　　一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。 　　回顾20xxxx年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下： 　　 一、回首成长路难舍往日工作团队 　　回首20xxxx年的深圳的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。 　　 二、融入新环境重新定位工作角色 　　从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。 　　新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明。 　　 三.不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好 　　每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。 　　 四.结束语 　　回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处： 　　1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等; 　　2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻; 　　3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。 　　在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。

产品风格不同和服务不同。1、产品风格：雷迪波尔定位于“商务休闲”风格，注重舒适和简约设计；七匹狼则有着“高尚彬彬，时尚典雅”的风格。2、服务：雷迪波尔一向以良好的服务著称，售后服务和完善的客户建议反馈制度；七匹狼则主打专业化服务和营销，致力于向顾客提供个性化和有针对性的购物体验。

　　 【篇一】 　　一.售后总体目标. 　　“优化管理，稳步发展。” 　　20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手： 　　(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。 　　(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。 　　(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为 　　前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。 　　(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益化，保障个人利益化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。 　　(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。 　　二.售后经营发展目标. 　　1.人员定编。 　　2.产值计划 　　(一)营业指标。 　　1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万 　　2.实现客户满意度CSI全年至少93%以上. 　　3.基盘客户数1500人。 　　4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台. 　　5.车辆返修率低于2%. 　　6.开展风行汽车讲堂不少于四次。 　　7.保修索赔不小于95%. 　　8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。 　　9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。 　　10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。 　　(二)管理指标。 　　1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作， 　　部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。 　　2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力， 　　提升集体凝聚力。 　　3)提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。 　　(三)产值分配： 　　3.各项改善措施。 　　(一)前台改善计划. 　　20XX年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。 　　1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。 　　2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。 　　 【篇二】 　　1、整理客户资料、建立客户档案 　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。 　　2、根据客户档案资料，研究客户的需求 　　业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 　　3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 　　业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： 　　(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见; 　　(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; 　　(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项; 　　(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容; 　　(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚; 　　(6)咨询服务; 　　(7)走访客户 　　售后服务工作规定 　　1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 　　2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 　　3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 　　4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。 　　5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。 　　6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。 　　7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。 　　8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。 　　(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。 　　(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。 　　(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

甲方：________汽车有限公司住所地：________法定代表人：________电话：________乙方：________住所地：________法定代表人：________电话：________鉴于：________甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务；乙方拥有 品牌售后服务的丰富客户资源积累以及维修服务经验。甲乙双方经协商一致，就共同合作开办 维修售后业务达成如下协议：一、合作项目标的： 维修售后服务。二、合作时间及地址： ___年 月 日至 年 月 日。地址： （详见附图），其中车间 （平方米），钣金、喷漆 （平方米），接待室 （平方米）。三、合作方式及双方投入：甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币____万元及现金人民币____万共____万元作为投资；乙方以设备折价 万及现金____万共出资____万元作为投资。双方约定：① 双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。② 设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。四、合作的经营管理模式：双方约定共同管理和经营 汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效 个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。五、合作盈亏及分配方式：公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金帐户（含转帐帐户及现金帐户），合作项目经营收入扣除成本（场租分摊项目、工资、税金及日常经营管理费用）后盈亏按甲方____%、乙方 ____%共同享有和承担。六、合作项目经营场地费用分摊：鉴于甲方目前每年场地费为____ 万元，合作项目专用帐户须分摊甲方场地费每年____万元整，由甲方提供正规房屋租赁发票于每年____ 月____ 日前入帐。从 年度开始，合作项目按每年 ____万元分摊场地费，于每年 ____月 ____日前入帐。七、设备折旧及摊销：从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。八、双方责任：（一）、甲方：① 继续开发和扩大现有维修业务，并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。② 将所销售汽车客户引入双方共同拥有的维修业务中。（二）、乙方：① 将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。② 为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。③ 开发客户并介绍给甲方。九、特别约定：① 原____汽车场地系为争取"4s"品牌而设置，故一旦甲方争取到新的品牌，乙方有优先参与权。② 在本合同有效期内任何一方不得在 市区（除 外）内与第三方就本项目进行合作。③ 自合作协议生效后，因维修投诉造成甲方的经济损失由双方共同承担。④ 双方协商一致，可以解除本协议，互不承担违约责任。⑤ 根据经营需要，甲方可以向乙方提出在 市区内就合作项目增开新店，乙方无正当理由不得拒绝。十、违约责任：① 任何一方有违反上述义务或有其它损害合作对方利益的行为的。守约方有权要求对方赔偿损失并有权解除本协议。如损失难以计算的，损失赔偿数额为 万元/年乘以本合同未到期年度（不满一年的按一年计）。② 任何一方就本合作项目事宜未经合作对方同意而与第三方合作的，因此所获之收益均归本合同合作各方所有。③ 任何一方无正当理由不得提前解约。否则另一方有权要求赔偿损失，如损失难以计算的，损失赔偿数额为 万元/年乘以本合同未到期年度（不满一年的按一年计）。十一、争议解决方式：双方协商解决，协商不成则由甲方所在地有管辖权人民法院管辖。十二、未尽事宜：双方另行商定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。十三、文本：本协议一式肆份，双方各执贰份，于双方签字后生效。甲方： ________ 乙方：________法定代表人：________ 代理人：________时间：________ 时间：________

　　对企业来说，岗位职责作为绩效考核的依据，也明确了应该为员工所做的工作所支付的工资、福利、“五险一金”以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件等。下面是我给大家带来的各种公司部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 　　企业客服岗位职责一 　　1、在公司总经理的领导下,全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责; 　　2、带头遵守公司员工规章制度，合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划; 　　3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核; 　　4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理; 　　5、协助物业公司管理处领导与房管、街道、城管、公安、居委等 *** 相关部门建立良好的工作关系; 　　6、厉行节约,控制本部门费用开支，保证不超支; 　　7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善，监督员工遵守考勤管理制度; 　　8、完成领导交办的其他工作。 　　企业客服岗位职责二 　　1. 组织完成物业服务专案的质量管理职责，负责制定专案年、季、月培训计划，在品质管理部统筹管理下建立并维护与客户沟通、物业区域服务质量监控、房产售后服务相关的质量管理体系，完成公司关于客户关系管理、房产售后服务和费用催收工作的业绩目标、计划和质量事件管理，带领部门执行公司指令、政策，接受协调和被督办、被查办，对物业服务专案的整体工作结果负责。 　　2. 组织完成专案的人力资源管理职责，在行政人事部统筹管理下负责本部门员工关系的维护，参与处理本部门员工投诉和劳资纠纷，参与本部门人员招聘并组织部门级培训，负责专案绩效考评工作，负责员工劳动纪律的管理，确保本部门人力资源质量满足运营与发展需要。 　　3. 组织完成专案的流程管理职责，统筹管理物业专案的客户接待、报事报修处理、客户档案、房产售后服务、回访、投诉处理、社群文化、日常服务质量监督检查、装修管理、费用收缴、紧急事件处理等工作，根据公司领导经营决策的需要提供相应的客服关系与售后服务分析资料。 　　4. 组织完成专案的公共关系管理职责, 协助上级做好与房产公司、专案物业管理有关的行政主管部门、各供应单位、相邻单位的联络与协调，并管理相应的手续办理工作。 　　5. 组织完成专案的财务预算，并按公司审批的专案各阶段预算执行。 　　6. 组织完成专案的成本管理职责，控制物业专案成本、费用指标的执行情况。 　　7. 组织完成专案的资产管理职责，在财务部指导下管理专案各类物资的账目、库存、调配、异动、报废、处置，使物资得到有效控制和充分利用以满足经营管理需要。 　　8. 稽核专案财务支付，稽核物业专案的各类合同。 　　9. 负责审批常规住户装修方案，稽核非常规装修方案。 　　10. 负责组织与住户沟通，及时认真地解决住户提出的合理要求，定期组织召开业主大会、业主委员会或业主代表会议。对住户提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善管理流程。 　　11. 负责在财务部指导下组织使用与维护公司物业服务软体与各类收费软体及其资讯。 　　12. 负责在行政人事部指导下培育专案的骨干人员。 　　13. 负责主持本部门的考核检查与指导工作。 　　14. 负责主持召开专案工作例会，督办各部门服务流程。 　　15. 主持售后服务、需求收集与受理、回访、客户满意度类管理制度的拟制、修订与完善，并负责上述制度的培训与考核。 　　16. 组织客服纠纷突发事件的方案拟制与演习，参与公司重大事件的协调，协助上级和其它部门处理突发事件。 　　17. 参与客服方面、房屋质量及其保修的法律法规和行业规范、惯例的收集，并及时向公司品质管理部汇报。 　　18. 组织进行现场服务质量监督职能，对专业部门的形象、状态进行监督、巡检与抽查，并提出督办意见。 　　19. 参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。 　　20. 按公司指令进行前期介入，提交前期介入报告。 　　21. 组织物业专案的客户满意度分析及专案运营分析，负责提出整改措施和优化建议。 　　22. 完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关许可权作出的各类排程和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。 　　企业客服岗位职责三 　　1. 负责业主入伙管理:负责流程管理和业主接房满意率。 　　2. 负责各种费用的收缴管理：负责准确率与及时率。 　　3. 负责对业主的装修管理：负责违章发现率、及时处理率与处理成功率。 　　4. 负责特约服务专案的策划及实施，组织相关专业部门开展全方位的对客服务。 　　5. 负责小区活动场所与设施的策划及管理。 　　6. 负责业主报事报修与投诉的管理：负责处理及时率与处理成功率。 　　7. 负责对所属员工的培训考核，协助上级对其它专案员工进行服务意识教育。 　　8. 负责业主满意度的调查，向公司提交业主需求，定期上报物业简报。 　　9. 负责社群文化活动的策划、实施与总结。 　　10. 负责向小区业主传递有关物管公司及专案的资讯，管理小区宣传设施。 　　11. 负责业主档案、装修档案的管理，负责其准确率与安全、保密。 　　12. 协调上级进行小区巡查、各服务质量状态和专案员工的行为规范督查、指导。 　　13. 负责客服中心员工的日常培训考核，主持专案客服中心的日常工作，对专案客服中心的整体职责负责。 　　14. 参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。 　　15. 完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关许可权作出的各类排程和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。 　　企业客服岗位职责四 　　1. 负责对业主的拜访、联络和客户意见的收集、调查、分析、处理与回访。 　　2. 负责责任片区的收费管理，对收费准确率与及时率负责。 　　3. 负责责任片区巡查，发现问题及时反馈给相关部门并追踪、跟进处理情况。协助同事进行物业服务质量监督。 　　4. 负责责任片区空置房的管理。 　　5. 负责责任片区业主入伙管理。 　　6. 负责责任片区业主的装修管理 　　7. 负责责任片区业主报事、报修与投诉的受理、建档、督办与回访。 　　8. 负责向责任片区业主传递有关物管公司及专案的资讯。 　　9. 负责责任片区业主满意度的调查的实施，对责任片区的满意率负责。 　　10. 前述工作所述责任片区由公司指定和调整，客服助理必须相互协助、相互监督，按部门和公司统一布署，共同为专案的上述工作项负责。 　　11. 接受公司各级的培训或考核 　　12. 严格遵守公司规章制度，在专案作好行为规范的示范作用。 　　13. 参加公司各类学习和交流，完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关许可权作出的各类排程和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。 　　企业客服岗位职责五 　　售后客服 　　1，处理昨天的早班和晚班的售后表，有邮费和退款赔偿登记在表格。 　　2，处理完售后，拆件处理退回的售后件，登记在所有退回件，如果里面有小纸条回来的，及时处理完毕，换货的给换货，退货的都备注在旺旺上，登记邮费在表格上。 　　3，有质量问题的客户做好登记。 　　4，处理好售后和退回件，当天的邮费和赔偿还有退款复制做成一个表格，在当天的4点前发给财务。 　　5，每日下午5点前将换货的物品登记一个表格，发给财务拿货，给主管签名，把货物包好发出。 　　6，拆完所有退回件，把所有退回件发给售前客服，然后在后台处理退款售后管理。每天看下发票问题和小二介入，有小二介入的话登记在表格里面，有发票问题就让财务开发票，调解客户退款问题，并留言上传单号。 　　7，将所有换货的蓝单售后储存，登记一个表格，月底一律发表格给财务。 　　8，如果快递丢件，遗失，做好打遗失和丢件的报告，交给收件员，每笔快递遗失丢件做好表格，每月快递财务那边回结算。 　　9，如果有顾客开发票，在10天之内做成一个表格，统一发给财务开发票，开完发票寄出时留言顾客单号和备注在订单上。 相关文章：

飞羽热水器服务热线电话-全国统一客服24小时400售后服务查询 飞羽全国售后服务热线：u260e400-017-1110（温馨提示点击该号码即可拨打） 冬季飞羽热水器售后服务量加大；服务热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！ 飞羽热水器24小时全国售后服务电话_维修服务公司 飞羽热水器售后维修电话 （服务承诺）：顾客至上，服务周到，诚信服务。1，严格按照公司和操作规范确保质量。随着我国人民的生活水平日益提高，空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！厂家维修驻飞羽办事处报修受理服务：电话报修—上门检查—据实报价—维修故障—提供保修 一、飞羽热水器出现e5故障的原因： u2003u20031、水流不足：水压低时会出现水流不足情况导致传感器超过85度，高温报警。 u2003u20032、龙头异物阻塞:水龙头有杂质阻塞时也会出现水流不畅，导致水温升高导致超温报警。 u2003u20033、热水管路阻塞:管路中有水垢，也会造成超温。 u2003u20034、极少数燃气热水器在燃气压力过高时也会出现e5报警。 u2003u2003二、飞羽热水器e5故障的解决办法： u2003u20031、首先听声音，打开热水龙头，听不到呼呼声，热水器的强排风机没有第一时间运转。 u2003u20032、拆除上边下边共4个螺丝，拆打开热水器前盖。 u2003u20033、万用表测量电机线，黑色线不通，与另外两根之间没有阻值;确定电机坏，正常情况是三根线之间有几十至几百欧电阻值。 u2003u20034、查看电机线路图，黑色线端连接有一个150度温度保险元件，应该是这个保险坏。 u2003u20035、用短柄螺丝刀或电动螺丝刀拆开电机，顺着黑线部位，用按压方法找到方形的陶瓷保险的位置，用美工刀小心割开绝缘布，更换新的保险;再测量电机3根线都有了阻值。 u2003u2003三、飞羽热水器的保养办法： u2003u20031、经常清洗空气过滤网。一般2—3个星期清洗一次。步骤是：拆下面板;抽出空气过滤网;清洗空气过滤网。将空气过滤网放在自来水龙头下冲洗，由于过滤网采用塑料框与涤纶丝压制而成，所以不可用40℃以上热水清洗，以防收缩变形。清洗后可将过滤网上的水甩干，插入面板，装好空调。 u2003u20032、保护冷凝器与蒸发器的散热片。冷凝器与蒸发器的散热片是用0.15毫米的铝片套入铜管后胀管而成，经不起碰撞，若损坏了散热片(倒片)，就会影响空调的散热效果，使制冷效率降低。因此，要特别注意保护好。 【售后质量方针】 售后质量是产品推广的动力，是品牌扩张的保障。我们注重*科技的运用，注重企业信誉，提供优质服务，为客户、企业、员工、社会创造效益。 【售后规章制度】科学的售后管理制度，形成赏罚分明的良好管理模式， 精益求精>* 协作创新>* 正直诚信>* 我们一直善于学习，勇于创新，真诚服务，确保能以更快的时间，更完美表现，更大限度地满足用户的应用需求！ 1. 热水器不能点火。（没电，点火器坏，微动开关坏，水动阀坏，水太小等）。 2. 热水器有小火但没有大火，不能正常使用。（电磁阀坏，水动阀坏，开关坏等） 3. 打开时有火花但不能点火。（电磁阀坏，没燃气，液化气压力太大等） 4. 热水器底部漏水。（水箱漏，水动阀漏） 5. 反复开启不着，有时发生响声。（点火针位置不对，电磁阀坏，回火针位置不对和已烧不到它等） 6. 冬天水不热，夏天水太烫。（燃气压力小，水动阀坏等）（管路水太小，水动阀坏不能调大水，气量调节杆不能调火力大小等） 7. 热水器能打火但一会儿就熄灭。（电磁阀坏，缺氧，回火针不行等） 8. 热水器不能自动熄火。（水动阀不复位等） 北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区 房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区） 天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区） 飞羽热水器维修电话：400-017-1110

温馨提示：为了更好的为您提供服务，请根据您的需求拨打以下客服号码： 洗衣机/空调/冰箱故障报修请拨打号码：400-9020-799 小家电/微波炉报修拨打：400-830-0333 购买不满一年有问题拨打：400-830-0222 格兰仕空调全国售后服务电话号码|全国各区售后服务维修 格兰仕空调全国售后服务电话号码：400-9020-799（温馨提示点击该号码即可拨打） 格兰仕空调授权的售后服务中心为各个地区的格兰仕用户提供 “ 安全、优质、快捷、准确 ” 的全面服务，包括格兰仕中央空调维修， 格兰仕空调清洗，格兰仕空调安装，格兰仕空调加雪种，格兰仕空调改造，格兰仕中央空调调试等售后服务。 格兰仕空调全国售后服务电话号码售后维修电话-(全国各中心服务网点)客服电话 格兰仕空调售后维修服务中心始终坚持质量至上，顾客第一的经营原则。严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修技师，先进的检测设备，良好的至诚信誉，深受广大客户的信赖。我公司拥有一支有丰富实际经验的设计、安装和维修保养的服务队伍，所有工作人员至少有从事本行业三年以上的工作经验。拥有多年家用和商用空调专业安装，维修经验，始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨！“锐意进取、不断开拓”的精神！ 只要您拨打一个电话：，我们24小时竭诚为您服务！维修中心收费方面严格执行公司的《维修收费标准》，杜绝了公司维修人员乱收费行为。维修服务范围已经覆盖到了（主城区以及周边区县）的每一个角落。随时为你提供优质快速的上门维修服务！ 格兰仕空调全国售后服务电话号码售后电话是多少(全国各网)统一客服售后指定维修售后电话 格兰仕空调售后服务为用户提供全程无忧的服务体验： 1个准则：用户满意成为检验格兰仕空调服务工作的唯一准则； 3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」； 5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，产品服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养； 0抱怨：用户对格兰仕空调服务的0抱怨，成为格兰仕空调所有服务者的共同追求。 格兰仕空调全国售后服务维修电话 服务理念 细致无忧，让客户满意甚至感动！ 格兰仕空调采用先进的呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电；通过CRM客户管理系统，建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话，**服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、受理等服务。 格兰仕空调全国售后服务电话号码售后电话-24小时故障报修客服热线中心 格兰仕空调E2故障原因分析 格兰仕空调E2故障的含义：防冻保护。 1.防冻保护是指当蒸发器温度过低时，空调进入自我保护而进入保护状态。 2.在制冷和除湿模式下，当压缩机启动6min并连续3min检测到T蒸-5℃时，指示灯闪烁并显示故障代码E2，CPU将发出指令：停止压缩机。外部风扇，不屏蔽按钮。 3.当T蒸>6℃，压缩机停止3分钟时，指示灯熄灭，液晶恢复显示，原状运行。 格兰仕空调E2代码问题简介 格兰仕空调E2故障原因和维修流程，格兰仕空调在线维修服务平台 1.滤网脏堵; 2.蒸发器表面脏，风量小; 3.系统缺氟; 4.连接管压扁。 格兰仕空调E2故障问题维修办法 格兰仕空调全国售后服务电话号码售后维修电话-(2021)全国统一官方客服400电话服务 格兰仕空调E2故障原因和维修流程，格兰仕空调在线维修服务平台 1.维修经验。 A.首先检查滤网，如果脏了需要清洗; B.如果不脏，清洁内部蒸发器。 2.控制故障或分析系统故障。 A.先看看正常工作时蒸发器是否结霜。如果结霜，说明是系统故障; B.从蒸发器中取出室内管温包。如果没有E2，说明是系统问题; 格兰仕空调E2故障原因和维修流程，格兰仕空调在线维修服务平台 C.如果压力不结霜(0.4MPA-0.5MPA正常)，说明控制系统中的管温传感器有问题。 3.几个关键点。 检查室内环境温度是否过低; B.室内风机转速是否过低; C.室内蒸发器是否太脏; D.系统是否堵塞; 售后维修服务承诺： 1．严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。 2．严把配件质量关，杜绝劣配件以及旧配件的使用。 3．服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。 4. 修理车间及前台接待节维修车间不休息，保证用户随到随修。 建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。 不夸张故障问题，杜绝乱收费。 5．外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。 格兰仕空调全国售后服务电话号码售后电话/全国24小时400客服服务中心 全国服务维修网点： 北京市，上海市，广州市，深圳市，杭州市，苏州市，南京市，重庆市，成都市，天津市，无锡市， 长沙市，郑州市，宁波市，西安市，济南市，青岛市，福州市合肥市，佛山市，大连市，南通市， 沈阳市，东莞市，常州市，昆明市，烟台市厦门市，泉州市，绍兴市，太原市，南昌市，长春市， 唐山市，温州市，嘉兴市石家庄市，徐州市，哈尔滨市，台州市，扬州市，潍坊市，乌鲁木齐市 珠海市，鄂尔多斯市，金华市，洛阳市，贵阳市，镇江市，淄博市，泰州市盐城市，南宁市，湖州市， 济宁市，宜昌市，威海市，芜湖市，惠州市，东营市廊坊市，中山市，兰州市，襄阳市，呼和浩特市 漳州市，榆林市，临沂市沧州市，株洲市，江门市，保定市，九江市，大庆市， 包头市，赣州市，泰安市 淮安市， 常德市， 邯郸市，柳州市，连云港市，许昌市，遵义市，绵阳市，龙岩市，德州市，焦作市，滁州市 新乡市，衡阳市，菏泽市，宿迁市莆田市，岳阳市，三明市，南阳市，宜春市，湛江市等均可提供上门服务 格兰仕空调全国售后服务电话号码售后维修电话(24小时)客服热线中心

　　在现在社会，承诺书的使用频率越来越高，在写作上，承诺书有一定的书写规范。相信写承诺书是一个让许多人都头痛的问题，下面是我为大家整理的服务承诺书10篇，欢迎大家分享。 服务承诺书 篇1 　　依法诚信经营电信业务承诺书 　　为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺： 　　一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。 　　二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。 　　三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。 　　四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和谐的市场消费环境，促进社会和谐稳定 　　五、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定消费者使用其指定的业务；2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务；5、对消费者不 　　履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。 　　六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣 　　七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护法》，不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。 　　八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。 　　九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不正当竞争。 　　十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。 　　十一、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚。 　　十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。 　　监管部门 （盖章）： 承诺单位（盖章）： 负责人签名： 负责人签名： 　　二〇XX年五月二十三日 服务承诺书 篇2 　　尊敬的客户！ 　　首先感谢您选择我们的产品! 　　xxx汽车有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和深圳东风全体员工强烈的产品质量意识，使深圳东风成为全国优秀的环卫车辆、设备供应商。 公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 　　公司从原材料严格把关，所有物料选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。 　　xxdx建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个焊点、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到不让一台不合格产品出厂。 　　针对贵单位反馈的我司xx18LY-系列产品在倾倒垃圾的过程中无法一次倾倒干净，后我司在生产工艺与外形上进行了修改，在箱体上方增加排气、进气孔，箱体整体设计为类似锥形形状，箱体前端小，后端大方便倾倒垃圾。 　　在此我司郑重承诺该产品质量可靠，使用方便，改进后的产品可一次完全将垃圾倾倒干净。 针对贵单位提出的箱体容易腐蚀问题，我司箱体制作过程中采用环保的喷丸工艺做为油漆前处理，箱体内部底板喷涂黑色专用耐腐蚀油漆，保证箱体的防腐耐蚀效果，既增加表面光洁度又能增加油漆附着力。 　　箱体表面使用双组份丙烯酸聚氨酯磁漆，，以保证箱体在露天存放条件下有较长时间的抗腐蚀效果。 　　在此我司郑重承诺该产品正常使用（箱内禁止燃烧、禁止投放建筑垃圾）情况下可以使用2-5年。并且我司提供的钩臂车与收集箱体完全可以与贵单位现有产品相互匹配。 　　xxxx汽车有限公司 　　20xx年5月10日 服务承诺书 篇3 　　为了保证 “三关爱”活动能够顺利进行，我们志愿者在工作中更好的履行工作职责，提供最优质的服务。我郑重承诺： 　　1. 完成项目组所安排的各项活动与工作，义务为项目活动服务。 　　2. 遵照项目组的各项规定，为服务对象提供优质的服务。 　　3.与队员保持互相合作及尊重的态度。 　　4. 尊重服务对象之间的隐私，有关个人资料，未经他们同意，不会向外泄漏。 　　5. 如对组织及服务有任何意见不满，会向负责人反映意见，谋求做出改善。 　　6. 不可利用志愿者服务或与服务对象的关系来获取个人利益或欺骗，如金钱、利益、交易等。 　　承诺人：XXX 　　日期：20xx年XX月XX日 服务承诺书 篇4 　　致：XX工程建设监理工程有限公司 　　XX包装设备有限公司 　　我公司在贵公司组织的XX包装设备有限公司生产基地工程二期项目3#车间招标(招标编号：XX)中参与投标，在此我们承诺：如我公司中标，我公司保证在接到中标通知书时，以现金、支票或电汇方式向贵方按计价格[20xx]1980号文交纳中标服务费。 　　我方如违约，愿凭贵方开出的违约通知， 按上述承诺金额的200%在投标保证金扣缴。 　　特此承诺! 　　承诺方法定名称：XX建筑工程有限公司(公章) 　　承诺方法定代表人：(签字或盖章) 　　承诺方授权代表：(签字) 　　承诺日期：20xx年8月23日 服务承诺书 篇5 　　致：______有限公司 　　根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。 　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。 　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。 　　6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 　　投标人：______有限公司 　　投标人代表(签字)：_________ 　　日期：20___年___月___日 服务承诺书 篇6 　　我公司一贯坚持“产品质量至上，持续不断改进，满足顾客需要”的质量方针，以质量求生存，以服务求信誉，也是我们多年来的经营宗旨。公司已通过了iso9001:20xx质量管理体系认证，认证覆盖了现有生产的整个产品。现为了配合贵方工程项目的圆满完成，我公司将成立专门工作领导班子，实行直接指挥、调度，保证按时、保质、按量完成工程任务和配套服务工作，对具体质量保证措施承诺如下： 　　一、为了确保供货产品的质量，我公司生产供应的产品，认真执行消防、技防产品的有关规定，对产品的技术要求、检验规则等内容，严格按国标执行，产品质量稳定。为了确保产品质量的品质，我们对质量方面计划采取如下措施： 　　1、分析贵方提供的有关产品图纸、资料及合同要求，根据总体要求，我们进行合理、可靠的技术设计，以确保产品的实用性能和可靠性。 　　2、原材料采购方面：在正式与供货用户签定合同前，对合同进行认真审核，以便确认是否按规定要求订购原材料，以及企业能否提供达到符合标准要求原材料的供货能力。 　　3、所有的原材料采购进行严格把关，做到按标准采购，原材料入库前由质检部门进行严格检验，合格后方可入库和使用。 　　4、产品的生产过程中，严格按照iso9001:20xx质量管理体系对生产过程的质量管理，按照该产品的"技术质量要求和生产作业指导书严格组织生产，控制产品生产的全过程；工序的质量由班组质检员对每道工序严格检验，随时抽检，特别对重点工序严格把关；车间质检员负责对生产的全部零部件随机抽样检验，杜绝不合格品传到下一道工序；质监部质检员严格检验每一件成品和外购原材料，保证不合格品决不入库，质监部具有质 　　量否决权。 　　5、产品在安装过程中由现场施工质检员负责施工中的安装质量，以保证产品按时、保质、保量交付给用户。 　　二、本公司所供产品均按照国家标准和消防规范制造的，产品质量保证，供货产品保证通过当地相关部门验收合格。 　　特此承诺！ 　　××××××××××× 　　日 期：×年×月×日 服务承诺书 篇7 　　我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。 　　1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。 　　2、 质量保证期 　　产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。 　　3、 售后服务承诺书日常管理 　　用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。 　　4、 售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。 　　5、 售后服务承诺书培训计划 　　本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋 　　两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。 　　技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。 　　现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。 　　现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。 　　定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。 　　6、 免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等对产品的使用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。 　　7、 服务响应时限 　　8、 投标方承诺报修响应时间为**小时。服务维护方式为上门服务，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。 　　9、 质量赔偿承诺 　　对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。 　　10、 安装调试完毕的周期检查计划 　　安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。 　　11、 产品质保期内、外的收费标准 　　产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。 　　12、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。 　　13、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺 按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。 服务承诺书 篇8 　　1、全面完成公司下达的各项业务指标; 　　2、拓宽部门营销渠道，提升营销意愿，实现营销能力的持续升级; 　　3、强化运营管控，实现部门内的业务流程精细化管理; 　　4、以部门为平台支持员工的发展成长。 　　1、团结凝聚中心党员及员工，努力完成各项目标任务; 　　2、以身作则，发挥党员表率作用，积极传递正能量; 　　3、关心员工、服务员工，增强团队凝聚力，营造中心“家”文化。 　　4、扎实推进外企党建和工建工作，探索新方法形成新亮点，为业务发展助力。 　　积极学习，不断充实新知识、新技能，运用到日常工作中去; 　　拓宽视野，更全面地对待、解决工作中的问题; 　　带领业务团队，努力完成各项业务任务，实现全年目标; 　　配合部门经理，积极协助完成全年重点工作任务; 　　做好培训带教，推动业务团队更好地担当职责。 　　坚持客户开拓，完成客户新增及产品营销目标; 　　坚持精细服务，提升客户员工服务整体满意度; 　　坚持流程优化，加强部门内部流程管控与创新; 　　坚持自我学习，参与部门培训与个人培训提升。 　　我承诺，在新客户销售中积极主动，发扬愚公移山的精神，锲而不舍直到成功。 　　我承诺，在业务团队中起好带头作用，帮助新员工共同成长进步。 　　XX任重道远,我承诺在新的政策环境下,根据公司的部署要求,面对挑战克服困难; 　　在市场营销方面,努力提升业务素养,力争完成业务指标; 　　在阶段性弹性福利中秋月饼营销上,继续争取好的销售业绩; 　　关心帮助周围群众,积极参与公司组织的各类活动。 　　我承诺在XX年度扎实业务基础，学习市场开拓新思路，保优增优，努力完成经济目标任务; 　　我承诺努力发挥主观能动性，为大家做好事做实事。 　　1、加强学习，熟悉政策变动及业务调整内容; 　　2、认真履职，立足本职，主动工作，完成部门布置的任务;尽职尽责做好团建工作，为打造一支具有生机活力的团员队伍作出自己的努力; 　　3、作好表率，积极参加支部活动，在“创先争优”活动中争当表率。 　　直面挑战，勇于担当，保持业务稳定增长。 　　积极开拓，创先争优，努力发展潜在业务。 　　我承诺XX不怕苦、不怕累，完成部门分配的各项业务指标; 　　在维持现有客户之余，大力推进新客户销售，争创营收佳绩。 　　我承诺在业务团队中，团结协作，以身作则支持配合部门工作，乐于助人; 　　我承诺在业务助理带教中，勇于表率，共同成长; 　　我承诺在客户服务中真心待客户，努力拓展新市场。 　　积极传递正能量,随时伸出援手帮助身边人; 　　成为心态的主人，加强沟通技巧，待人接物成熟稳重; 　　提高业务与销售技能，克服自身弱点，工作严谨认真，考虑问题细致周到。 　　确保老客户的平稳发展，做好现有客户的维稳工作; 　　积极开拓二次营销以及新客户的销售，力求稳中求增，努力完成各项目标。 　　我承诺在新的一年里立足岗位做好支持服务工作，继续提高客户的满意度; 　　我承诺在新的一年里加强理论技能学习以及政策把握，为客户答疑解难; 　　我承诺在新的一年里多挖掘潜在客户信息，把握销售机会，加强销售能力。 　　从自身的岗位要求出发，不断学习更新专业知识，提高自己营销能力，尽心尽责做好本职工作。 　　关心帮助群众，积极参加组织活动。 　　加大营销力度，力争完成全年指标。 　　立足本职岗位，用真诚、积极、友善的态度服务客户; 　　努力提升自己的业务素养; 　　掌握更多的工作技能，不断提高工作效率; 　　积极参加部门组织的各项活动。 　　努力提高个人素养，以积极的世界观、人生观、价值观处置人与事; 　　努力提升工作效率，不断学习，继续追求求真务实的工作作风; 　　努力完成工作任务，认真做好与外企党员的联络工作，发挥与传承正能量。 　　1、踏实细致的完成自己的本职工作，让客户感受到我们专业色素质。 　　2、从内在和外在都不断的提升自己，在原有业务基础能力上，争取踏出一大步，提升自己的业务竞争能力。 　　3、加强团队精神和凝聚力，与同事进一步更良好的携作共进。 　　4、加强与客户的沟通和平衡，在建立良好桥梁的基础上，让客户对我们产生信赖和依赖。 　　保持一颗学习的心。不断进取，厚德厚技，不断挑战自己，勇于创新。想客户所想，担当客户与外服友好沟通的桥梁。 　　1、聚焦各类人事政策，及时更新自己的业务知识;不断提升自己的业务能力。 　　2、从客户角度替客户考虑问题，做到全心为客户服务。 　　3、增强创新意识，积极开展营销工作，今年尽力使自己能在营销领域更上一层楼。 　　4、关注每月帐务往来情况，和客户及时做好沟通工作。有问题，尽早发现，尽早处理。 　　5、和部门同事、相关职能部门、保障部门保持良好的沟通关系;牵头搞好部门培训，为营造部门业务知识共享的良好氛围贡献自己的一份力量。 　　利用公司大数据平台提升服务效率;加大营销力量，扩大服务群体。 　　承诺人：xxx 　　20xx年xx月xx日 服务承诺书 篇9 　　我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念，加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表***医院向社会公开承诺： 　　一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。 　　二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。 　　三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。 　　四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。 　　五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。 　　六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。 　　七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。 服务承诺书 篇10 　　我公司同意在合同履行过程中，向贵司就安全文明施工工作做如下承诺： 　　1、我司将建立安全文明施工组织机构，健全安全文明各种管理制度，由项目经理负责，现场有专职的安全员。坚持“安全第一、预防为主”的方针。 　　2.我司承诺把安全文明施工责任逐层落实到人，从项目经理，管理人员、各班组长、工人，做到人人抓安全，人人有责。 　　3.安全文明施工目标：施工现场达到甲方要求，杜绝一切安全事故的发生。 　　4、加强对全体施工人员安全作业、文明施工和自我保护的宣传教育；做好上岗前的安全培训，特殊工种作业人员必须做到持证上岗。严格执行各项安全操作规程，确保生产安全。 　　5. 我司承诺因疏于管理或违章、违法作业发生安全事故或造成人员伤亡的，应在积极抢救受伤人员和保护现场的同时，严格按安全事故上报的规定时限向发包人和当地劳动行政部门报告，不得迟报或瞒报。 　　承诺日期： 年 月 日

服务承诺书范文（通用7篇） 　　在现在社会，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书必须在要约的有效期作出。那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是我帮大家整理的服务承诺书范文（通用7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 　　服务承诺书1 　　我单位在XXXXXX工程作出以下工程服务承诺： 　　1、我们供给的全部投标资料真实可靠，响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以他人名义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为，我单位愿意理解园林局行政主管部门的处理。 　　2、承诺工期：20XX年5月22日开工，20XX年6月10日竣工，确保在20个日历天内工程完工，养护期为一年。 　　3、我公司中标后，必须周密组织，精细安排，严格按照《城市绿化工程施工及验收规范》(cjjt82-99)要求施工，确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量到达合格标准。 　　4、我单位有足够的养护管理技术力量，现有园林及相关专业大中专毕业生41名，其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人，工程师1人，助理工程师4人，助理会计师1人，水电维修工2人，机械工4人，绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程，确保绿化景观效果。 　　5、我单位现有资产总额为3507万元，有本事、有足够的保障资金，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。 　　6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好，能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械，及时进行科学养护、精心造型、修剪，营造优美整洁的街道景观。 　　7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场礼貌操作、安全施工。高空作业(如大树修剪)或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌，作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程，确保行人和过往车辆的安全。在机械与人工同时协作时，确保作业人员与行人安全，避免发生机械伤人或农药中毒事件。 　　8、担任本标段的项目负责人，认真履行职责。 　　9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情景以及其他服务有不满意的地方，能够直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书2 　　XXXXXX有限公司自成立以来，一向是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库;公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户供给的成功的工程范例有：XXXXXXXXX等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。 　　如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。 　　服务承诺： 　　1.高质量的完成标书所有要求，按规范要求进行全方位的检测与测试工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。 　　2.对承担的维保设备供给一年的保修服务，一年保修期内免收一切服务费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。 　　3.建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费供给消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保证设备的正常使用。 　　4.供给价格优惠合理的正规产品，免费供给相关使用人员的培训和产品的使用技术指导，以及供给大型活动期间的保驾服务，以满足客户需求。 　　5.在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的，在5-7个工作日内维修完毕，并安装调试到达正常要求。 　　服务目的： 　　以客户为中心，加快速度，提高效率.消除事故隐患，防患于未然，保障人员与财产的安全。 　　服务目标： 　　1.服务满意率达95%。 　　2.处理投诉率达100%。 　　3.处理报修率达100%。 　　我们供给的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1%。不断的满足并超越客户所期望。 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书3 　　一、服务期限 　　在项目终验完成后，需供给X年的免费技术服务。 　　乙方对其供给的应用软件应供给不少于X年(自项目验收完成起计算)的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费供给系统软件升级和技术支持。 　　二、服务项目 　　保修期内，乙方有职责免费供给如下技术支持服务： 　　1.电话咨询：乙方必须为甲方供给技术援助电话，解答甲方在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的提议和操作方法。 　　2.邮件咨询：甲方能够经过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时经过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。 　　3.现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保证在当日内予以解决。 　　三、服务响应时间 　　自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。 　　四、技术服务标准： 　　1.一般问题作到及时解决; 　　2.对于无法立即供给解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方; 　　3.现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题; 　　4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。 　　5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后供给提议解决方法。 　　五、联系方式 　　联系地址：XXXXXX联系人： 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书4 　　一、服务承诺 　　我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。 　　1、严格按照合同要求，供给满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。 　　2、严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。 　　3、组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。 　　4、对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。 　　5、所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清职责，一切满足工程进度需要为准则。 　　二、技术服务承诺 　　1、按买方要求、合同规定及时供给必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。 　　2、按买方要求供给现场技术服务，卖方负责安装。 　　3、严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 　　4、加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。 　　5、按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。 　　6、产品保质期内在贴合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。 　　三、服务方案 　　1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的方案。 　　2、售前服务：公司派出专人进取协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。进取配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。进取与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。 　　3、售后服务：因本工程标书所包含资料为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情景，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。 　　4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是： 　　(1)在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。 　　(2)在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。 　　(3)保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修期满，维修人员与业主坚持联系。 　　(4)工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书5 致：XXXXXX有限公司 　　关于贵公司XXXXXX招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺： 　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以进取的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。 　　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内供给免费保修服务。 　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。 　　5、在质量保质期内我方将供给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。 　　6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。 　　7、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 　　8、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务。 　　9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。 　　以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书6 　　一、服务时限承诺 　　工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有事务，让来社区的单位和居民群众能够高兴而来，满意而去。 　　二、服务质量承诺 　　1、实行“首问负责制”。即群众来社区办事，第一位接待工作人员必须依职责接待处理；若遇到非本职工作范围内的"事务，不准擅自主张、擅自答复，要主动将服务对象引见给具体经办人员或社区领导，或帮助与之取得联系，不得以“不在”或“不是我具体经办”等为由进行推脱；具体经办人员不在时，由社区与服务对象约定下次办理具体时间。 　　2、实行“一次性告知制”。对来社区办事的群众所咨询及办理有关事项应准备的各种材料、证件、前期手续等情况，工作人员应一次性告知清楚，避免群众办冤枉事、走冤枉路。对于遇到新政策、新问题的事务时，工作人员必须在完全了解情况的前提下给予准确办理。 　　3、凡手续齐全、资料完备的，要做到即到即办，对于符合受理条件、但手续资料不完全的，要在第一次接待详实告之所需资料和相关要求，在第二次补齐手续后要按规定时限办结。 　　4、实行“特事特办制”。对于单位和居民急需办理的重要事项，在不违背政策的前提下，要提高办事效率，突破常规，积极变通，特事特办，难事巧办，事后及时补办完善相关手续。 　　三、服务态度承诺 　　1、做到六个方面使服务对象满意：亲切相迎，礼貌待人，文明用语，准确答复，快捷服务，热情相送。 　　2、做到“四个一”服务规范：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事。 　　四、服务作风承诺 　　1、工作人员应持证上岗，亮牌服务，外出办事应携带工作证或其他有效证件；公示牌要摆放在醒目位置，并标明工作人员姓名、职责、岗位分工和监督电话。 　　2、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书7 　　为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目供给相关的技术支持及服务。 　　一、总则 　　1.我公司针对本项目经过以下形式向用户供给技术支持 　　1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情景进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。 　　2)经过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。 　　3)在保修期内定期访问用户，了解使用情景并对系统进行维护。 　　4)用户可经过internet，与公司技术人员进行交流。 　　2.我公司承诺供给以下系统服务 　　1)我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家供给三年免费质保，并享受ibm厂家供给7×24小时售后服务。 　　2)我公司为本项目供给系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件供给三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。 　　3)保修期满后，我公司将继续供给五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。 　　二、设备技术支持服务 　　1.产品交付 　　1)到货验收 　　货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作. 　　2)产品的安装与调试指导 　　我公司负责所供给产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。 　　2.质保期内的技术支持服务 　　1)我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司供给“7×24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。 　　2)质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情景，处理发现的问题。3.质保期后的技术支持服务 　　质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并供给优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。 　　三、响应时间及方式 　　乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并供给24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题; 　　1.关键问题 　　描述： 　　任何影响系统运行，造成业务中断的问题。 　　支持方式： 　　1)工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因; 　　2)故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方供给详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。 　　2.重要问题 　　描述： 　　任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。 　　支持方式： 　　1)如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题; 　　2)对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统到达最佳使用状态; 　　3)故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户供给详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。 　　3.普通问题 　　描述： 　　不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。 　　支持方式： 　　1)对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解决问题。 　　2)不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并供给全程电话技术支持服务，故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方供给详细报告。 　　四、培训 　　1.培训要求 　　1)对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签确认方可认为指导结束。 　　2)供给必要的书面培训资料。 　　2.培训资料 　　1)对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理 　　2)了解设备拓扑结构和运行机制 　　3)掌握每个设备前面板显示灯的意义 　　4)熟悉所有设备的启动和关机 　　5)执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动 　　6)归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现 　　五、其他 　　1)用户可同时享受我公司供给的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。 　　2)我公司所供给的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。 　　承诺人： 　　日期： ;

欢迎访问华日冰箱维修网站全国各站点服务维修咨询电话欢迎您 〔1-く-く技术升级-く-く服务优质-く-く欢迎光临。 华日冰箱全国各点服务售后维修咨询电话：400-017-1110 我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。 专业维修商用、家用冰箱不通电、不工作、不启动、自动开关机等故障另安装，清洗，移机、检修等服务 服务目标：服务O缺陷，客户1OO%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将时间竭诚服务! 本公司拥有严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修团队，先进的检测设备，良好的至诚信誉。 十年磨砺造就了一个技术过硬，经验丰富的维修团队，他们至诚的微笑和优质的服务温暖着千家万户！公司有来自众多原厂家售后服务技师与工程师的加入、提高了售后服务质量、维修质量和维修效率，只要您一个来电，将用微笑、质量、效率竭诚为您服务 ！ 华日冰箱常见故障 一、有异常响声 电后压缩机内部出现“咯咯咯”的响声，说明压缩机内吊簧断裂，机芯与机壳碰撞，这时压缩机震动强烈，必须送维修部开壳修理。通电后压缩机发出“嗡嗡......”的响声，同时听到“嗒嗒嗒”的起动接点跳合声，说明压缩机过负荷，在排除供电系统电压过低造成起动接点不能吸合起动电流急剧增大的原因后，应检查起动继电器的接点是否过脏，触头是否烧蚀严重。 二、冰箱制冷效果差 其主要原因可能是制冷系统泄漏，或串气管焊堵导致制冷剂末充入系统中，亦可能是过滤器与毛细管焊堵，造成制冷无法循环，这时压缩机电流增大，可能破坏压缩机的绝缘，造成短路烧毁电机。冰箱入口处只结一点霜，主要原因是制冷系统泄漏，或系统内缺少制冷剂、系统冻堵、脏堵所致。冰箱只结半边霜，主要原因是制冷系统泄漏，缺少制冷剂，或蒸发器内有沉积的冷冻机油，导致压缩机效率降低。 三、冰箱未通电 一般在为冰箱故障检修时，将冰箱的检修分为两个部分，一部分为冰箱未通电时的检修，一部分为冰箱通电后的检修。在冰箱通电前的检修，主要是检查冰箱的各部件是否稳固，外观及内壳有无明显的损坏，各零部件有无松动及脱落现象，仔细观察制冷系统的管道是否破裂，焊口处是否漏油。 全国服务区域： 北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区 房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区） 天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区） 石家庄市（长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区） 唐山市（ 路南区、路北区、古治区、开平区、新区） 秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区） 保定市（莲池区、竞秀区） 廊坊市（安次区、广阳区） 太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区） 大同市（城区、矿区、南郊区、新荣区） 包头市（东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区） 沈阳市（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区） 大连市（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区） 长春市（南关区、宽城区、朝阳区、二道区、绿园区、双阳区） 昆山市、太仓市 哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区） 大庆市（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区） 上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区） 南京市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、区） 无锡市（梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区） 徐州市（鼓楼区、云龙区、贾汪区、泉山区、铜山区） 常州市（天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区） 苏州市（虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区） 南通市（崇州区、港闸区、通州区） 扬州市（广陵区、邗江区、江都区） 杭州市（临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区） 宁波市（海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区） 温州市（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区） 嘉兴市（南湖区、秀洲区） 绍兴市（越城区、柯桥区、上虞区） 金华市（金东区） 舟山市（定海区、普陀区） 台州市（椒江区、黄岩区、路桥区） 合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区） 芜湖市（镜湖区、戈江区、鸠江区、三山区） 蚌埠市（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区） 马鞍山市（花山区、雨山区） 安庆市（迎江区、大观区、宜秀区） 宿州市（埇桥区） 六安市（金安区、裕安区、叶集区） 巢湖市（巢湖区） 福州市（鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区、晋安区、长乐区） 厦门市（思明区、海沧区、湖里区、集美区、同安区、翔安区） 莆田市（城厢区、涵江区、秀屿区） 泉州市（鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区） 漳州市（芗城区、龙文区） 南昌市（东湖区、西湖区、青云谱区、湾里区、青山湖区、新建区） 景德镇市（昌江区、珠山区） 萍乡市（安源区、湘东区） 九江市（莲溪区、浔阳区） 赣州市（章贡区、南康区、赣县） 宜春市（袁州区） 上饶市（信州区、广丰区、广信区） 济南市（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区） 烟台市（芝罘区、福山区、开发区、莱山区） 威海市（环翠区） 郑州市（中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区） 开封市（龙亭区、顺河区、鼓楼区、金明区、禹王台区） 洛阳市（老城区、西工区、涧西区、吉利区、洛龙区） 焦作市（解放区、中站区、马村区、山阳区） 南阳市（宛城区、卧龙区） 商丘市（梁园区） 信阳市（浉河区、平桥区） 周口市（川江区） 武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区） 黄石市（黄石港区、西寨山区、下陆区、铁山区） 郑州市（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区） 株洲市（荷塘区、芦淞区、石峰区、天元区） 岳阳市（岳阳楼区、云溪区、君山区） 张家界市（永定区、武陵源区） 怀化市（鹤城区） 娄底市（娄星区） 广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄浦区） 深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区） 珠海市（香洲区、斗门区、金湾区） 佛山市（禅城区、顺德区、南海区、三水区、高明区） 茂名市（茂南区、茂港区） 河源市（源城区） 东莞市、中山市、潮州市、揭阳市 南宁市（兴宁区、青秀区、西乡塘区、江南区、良庆区） 桂林市（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区） 玉林市（玉州区） 海口市（龙华区、秀英区、琼山区、美兰区） 重庆市（万州区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北培区、万盛区、双桥区、渝北区、巴南区） 成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、双流区、新都区） 绵阳市（培城区、游仙区） 乐山市（市中区、沙湾区、五通桥区、金口河区） 南充市（顺庆区、高坪区、嘉陵区） 贵阳市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、小河区） 昆明市（五华区、盘龙区、官渡区、西山区、东川区、呈贡区） 咸阳市（秦都区、杨凌区、渭城区） 西安市（新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区） 宝鸡市（渭滨区、金台区） 兰州市（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）

苏州美的空调维修，美的厂家特约维修，原装的配件，专业的维修。美的苏州售后维修热线：【137】++【加1685】++【尾数3220】 。 服务区域：新区、园区、金阊区、相成区、虎丘区、沧浪区、平江区、吴中区、吴江市 全力打造，美的空调维修中心，苏州美的空调维修中心，成立于1997年，经过几年的发展，苏州美的空调维修中心致力在网络中开拓新的发展，同时非常感谢各位用户的支持，为苏州市居民做好生活后勤工作,快捷解决您生活中的烦恼;力求为建设和谐苏州贡献一份力量!中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的信誉。本着为民服务的理念，多年来深受广大市民的信赖，维修中心现已与众多单位达成长期合作关系，同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。由于家电厂家售后服务综合能力的不足,近年又是我国家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。上门维修家电已发展成为一种新型的快捷的服务方式。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！苏州美的售后维修热线：【137】++【加1685】++【尾数3220】 。 苏州美的空调维修服务承诺： （1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 （2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 （4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户（如果客户部不需要配件可按旧配件折价），不夸大故障，杜绝乱收费。 （5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。 （6）经我中心(苏州美的空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修，返修不收取任何费用。 （7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 （8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。（9）对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。苏州美的空调维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国电器协会团体会员 , 苏州美的空调维修专业服务商。苏州美的空调维修的企业目标： 全力打造，美的维修售后，苏州美的空调维修中心品牌,强化员工品牌服务意识。事在人为: 空调问题变化很多相信没有解决不了的问题！苏州美的空调维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。

　　在平时的学习、工作或生活中，大家都接触过书信吧，书信是向亲人、朋友、同志问候、谈话、联系事宜的一种应用文书。还是对书信一筹莫展吗？以下是我整理的服务质量承诺书9篇，欢迎大家分享。 服务质量承诺书 篇1 ______有限公司： 　　根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。 　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。 　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 　　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人： 日期： 服务质量承诺书 篇2 　　_______________________作为许昌市家之家网络服务有限公司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺： 　　1.以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。 　　2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定，及时为客户带给服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向许昌市家庭服务网络中心反馈服务结果。 　　3.上门为客户服务的专职服务人员务必衣着整洁大方。 　　4.上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语礼貌、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和许昌市家庭服务网络中心的形象。 　　5.为客户带给的产品或服务不违反国家法律。 　　6.为客户带给服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼 物等。 　　7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将理解应有的处罚和赔偿(包括其他法律职责)。 　　承诺人：XXX 　　时间：XXXX年XX月XX日 服务质量承诺书 篇3 　　为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司向广大客户慎重承诺： 　　一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的"合作关系。 　　二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。 　　1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。 　　2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和可靠性。 　　3、严格按照客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。 　　4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条例》等法律法规的相关规定，不超准运证运输。 　　5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。 　　6、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，承诺不将货物转委托第三人运输。采购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。 　　7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。 　　三、根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职责制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。 　　1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保安全运输。 　　2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。 　　3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体健康，胜任工作。 　　4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 　　五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门处罚。 服务质量承诺书 篇4 　　为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下： 　　1、职责内投诉事项及时处理率100%； 　　2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%； 　　3.各项物资材料库服务满意度达到95%以上。 　　4．物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。 　　5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 　　6.如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。 　　以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。 承诺人：xxx 服务质量承诺书 篇5 　　为落实“三治三提”点题要求和“六城”联创工作，提高我市出租车行业整体形象，市运管处对出租车行业承诺如下： 　　1、热爱祖国、遵纪守法。经营者自觉遵守服务规范，维护行业形象。做到依法经营、诚实信用、公平竞争、文明从业。本篇文章来自资料管理下载。正确使用计价器，不乱涨价，不议价，合理收费;带头遵守社会公德和职业道德，不争抢乘客、不拒载、不宰客、不甩客，不故意绕行兜圈。为旅客提供文明、热情、规范、周到的服务。 　　2、行为规范、举止文明。从业人员要注意仪容仪表和个人卫生，着装干净，行车时系好安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食，做到举止文明、礼貌待客。 　　3、车容整洁、设施完善。出租车要车身亮丽，无破损、按规定张贴广告，前后文明标语齐全，字迹明显。车内整洁卫生，无异味，座套装置整齐无皱折、无破损、无污渍、无乱写乱画，按规定放置文明服务卫生责任卡。 　　4、遵规守纪、安全出行。驾驶员开文明车、安全车、礼貌车，不乱停乱靠，不随便调头;经常检查车辆，消除安全隐患，保证车辆始终处于良好的技术状态，确保乘客安全，无乘客投诉。 　　市运管处对群众举报有关出租车方面的违法违纪行为将认真查处，15日内处理完毕，情况复杂的，30日内处理完毕，处理结果及时向当事人反馈。因特殊情况未能办结的，及时向投诉人说明情况。 　　每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划。我为大家整理的车辆服务质量承诺书，希望大家喜欢。 　　______有限公司 　　日期：20___年___月___日 服务质量承诺书 篇6 　　在行风评议工作中，区司法局坚持从自身工作实际出发，充分发挥司法行政职能作用，认真履行各项职责，向社会郑重做出六项承诺。 　　一、围绕中心，服务大局，履行职责。 全力为在区投资企业、项目洽谈、合同签约等项经济活动，提供优质高效的法律服务;为在区投资企业经营环境治理和经济纠纷化解提供及时有效的法律服务;为区重点项目提供上门公证、法制宣传、法律咨询等法律服务。做到只要是服务发展的工作，在法律范围内特事特办、急事先办、难事创造条件办。 　　二、改进作风，以人为本、服务为先。 尽职尽责为社会各界提供无偿法律咨询服务;为社会弱势群体特别是农民工、老年人、妇女、儿童、残疾人等提供无偿法律援助;改善法律服务设施和环境，提高法律服务质量，为人民群众提供便捷优质的法律服务。坚决杜绝门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办的不良现象。 　　三、严格管理，优化服务，依法行政。 严格管理公证、律师、基层法律服务等法律服务队伍。严肃规范法律服务执业纪律，严厉查处打着“法律服务”旗号，坑、骗、乱收费等一切损害当事人权益的违规违法行为;积极引导法律服务工作者贴心为当事人提供优质高效的法律服务，切实依法维护当事人的正当合法权益。 　　四、充分运用人民调解手段，积极参与各类社会矛盾纠纷化解工作。 逐步实现哪里有人群、哪里就有人民调解组织，哪里有矛盾纠纷、哪里就有人民调解工作的目标;最大限度的减少矛盾纠纷激化，减轻社会矛盾纠纷给社会稳定带来的压力，为构建和谐社会和促进经济社会健康发展营造良好的法治环境。 　　五、严格管理社区矫正和帮教安置队伍。 在社区矫正和帮教安置工作中，公开公正文明执法，坚决杜绝贪赃枉法、、等违纪违法行为发生;确保社区矫正对象和刑释解教人员的教育矫治质量，确保他们的人身安全和合法权益不受侵害。 　　六、加强廉政建设，提升队伍素质。 全面落实党风廉政建设责任制，严格执行各项廉政规章制度，对不认真履行职责和承诺，影响经济发展环境和社会稳定的，视情节轻重，依法依纪进行严肃处理，决不姑息。对举报司法行政干警、法律服务从业人员的投诉和违法违纪问题，一经查实，严肃查处，取信于民。 　　以上承诺，司法所工作人员将自觉践行，做到言行一致，令行禁止，诚邀社会各界和广大人民群众提出宝贵意见和建议! 服务质量承诺书 篇7 　　为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库 库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下： 　　1、职责内投诉事项及时处理率100%； 　　2. 各项物资材料库服务工作质量达标率100%； 　　3. 各项物资材料库服务满意度达到95%以上。 　　4．物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。 　　5. 物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 　　6. 如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。 　　以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。 　　服装服务质量承诺书 例4 　　如我公司有幸能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任。以诚信取信于贵公司。在此我公司愿作如下特别承诺： 　　一、 遵守有关的法律法规规定。 　　二、 严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工，保证实现设计意图，达到小区的高质量使用效果。 　　三、 根据合同确定的工期，科学安排，精心组织，确使保质保量完成各项施工任务，按时竣工验收交付使用。 　　四、 保证我公司提供的花草是一等品，保护措施为：苗木选苗一定选杆径粗壮，根须发达，枝叶茂盛，无病虫害，树型美观，规格符合要求。草皮选长势良好，疏密均匀，色泽一流，无枯死、无杂草，高度整齐，无病虫害。 　　五、 接受贵公司及监理方的监督、检查，加强与各方的联系、协调，及时解决施工中的各种问题。 　　六、 免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。 　　七、 提供优质及时的保修服务，保证在保修期内安排足够的维修，护理人员24 小时负责园林绿化的维修护理工作。 　　再次感谢贵公司给予的这次合作机会，愿双方的合作愉快！ 　　广西**园林建设工程有限责任公司 　　二OO 四年*月*日 服务质量承诺书 篇8 　　为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下： 　　一、立足本职，从我做起。自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心服务”：一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心；三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心；五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。 　　二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问；车站检票结束时，乘务员按照结算单清点旅客人数，避免漏乘。 　　三、安全生产、人人有责。我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，严 　　格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报，确保行车安全。 　　我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩”的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。 　　以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和谐富裕新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。 　　如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。 承诺人：xxx 服务质量承诺书 篇9 　　为营造良好的粮油食品安全消费环境，本着为客户为自己负责的精神，本店郑重承诺如下： 　　第一条：本店持有《工商营业执照》、《卫生许可证》、《粮油经营许可证》和《税务登记证》。 　　第二条：本店销售的粮油符合国家质量卫生标准，所售商品的生产企业持有有效《食品生产许可证》和有正确标注的“QS”标志。 　　第三条：有经质监部门检定合格的计量器具。 　　第四条：本店防鼠、防蝇、防蟑螂符合规范要求，经营场所符合卫生条件；营业员衣着整洁、态度和蔼、服务周到。 　　第五条：本店主营成品粮油（主要指大米、面粉、食用油脂、粮油等制品、小杂粮等），执行国家、省、市有关法规，建立粮油收支存登记台帐，及时、准确报送统计资料。 　　第六条：本店严格执行商品价格管理制度，出售商品明码标价，不搞虚假让利，不哄抬物价。 　　第七条：本店实行服务承诺，设立意见箱（簿），公开举报监督电话，主动接受群众监督，自觉接受秭归县粮食等相关部门组织的监督检查。 　　第八条：本店粮油商品经过粮油质量监测站和有关检测机构抽检，符合国家粮油质量标准。 　　第九条：违背以上承诺之一，自愿接受有关部门的处理。 　　承诺人：_________ 　　监督电话：_________ 　　投诉电话：_________ 　　20___年___月___日

　　现如今，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书必须在要约的有效期作出。那么一般承诺书是怎么写的呢？下面是我精心整理的产品质量保证承诺书7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 产品质量保证承诺书 篇1 致：XXXXX 　　由我方为“XXXXXX楼”项目销售安装的室内门，已于20xx年12月初全部达标，并交付使用。按照相关规定，室内门的质保期为一年，在此质保期范围内，各种门的售后维修事宜，由我方与XXXX直接签置相关售后文件合同，与土建承建单位陕西建工第XXX建设集团有限公司“XXX综合病房楼项目部”及陕西XX建筑工程有限责任公司“XXX医院康复中心及公租房项目部无任何关系。 　　特此承诺！ 　　甲方：XXX 乙方：XXXXX 　　签章： 签章： 　　日期：年月 日 日期： 年 月 日 产品质量保证承诺书 篇2 　　产品质量承诺 　　致：XXXXXX 　　我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。 　　对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。 　　严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 　　保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求; 　　对本次采购项目中交换机、服务器、等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。 　　技术支持热线： 　　技术支持与咨询 服务监督电话： 　　特此承诺! 　　投标单位名称： 　　投标单位授权代表姓名： 　　日 期： 产品质量保证承诺书 篇3 　　致： 　　我公司对满足规定指标的设备和软件对用户负责。 　　1、对材料采购的控制 　　严格按照招标公告及规范要求采购具有交通部交通安全设施批量生产合格证及通过ISO9000认证的厂家的产品。所有采购的材料均签订采购合同。 　　2、对材料进场的控制 　　外购材料到信誉好、质量好的厂家由专业测试机构共同取样试验，确定质量合格后，同材料供应商签订质量控制协议和供应合同。一切进入施工现场的材料由专人管理，并分类存放，插标识牌识别。 　　我公司郑重承诺：若我公司中标，我司保证项目采用的所有设备均无任何质量问题！ 　　承诺方： 　　法定代表人或授权代理人签字： 　　年月日 产品质量保证承诺书 篇4 　　首先感谢您选择了我公司的产品。在产品销售服务过程中，我公司对产品的质量及服务做到让您满意。 　　xx公司对产品质量的承诺: 　　1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以保证质量。 　　对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。产品质量承诺书。 　　2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量 　　3、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。 　　4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题，如属于我方的责任，我方负责无条件换货更换及时处理。在服务期间产品质保周期为三年。 　　5、对所有用户均提供:技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所提供给客户的产品是完全优质合格的，而且我们将积极配合，大力支持你们的工作。 　　特此承诺 　　xxxxx有限公司 　　20xx年7月6日 　　售后服务电话: 产品质量保证承诺书 篇5 　　为营造良好的食品安全消费环境，本公司郑重承诺：严格执行粮油食品准入制度，严把食品质量关，认真处理消费投诉，树立诚实守信的`社会形象与道德形象，确保群众粮油食品消费安全。 　　 一、进货验收备查制度 　　（一）本公司严格按照《产品质量法》、《食品卫生法》等法律的规定，严把商品进货关，坚决杜绝“三无”商品进公司； 　　（二）本公司及时收集经销食品的相关重要资料，并按商品类别分别建立进货台账； 　　（三）进货台账记录商品品种、进货日期、供货单位、购销凭证编号、数量、保质期等信息，资料真实可靠、有据可查，并理解工商、粮食、及药品食品监督等部门检查。 　　 二、不合格产品下柜（下架）制度 　　（一）本公司严把质量关，对过期变质食品，主动及时下柜（下架）； 　　（二）本公司对群众反映大、投诉集中的重要食品，先予下柜（下架），然后提交有关部门组织鉴定，经鉴定合格的食品重新上柜（上架）销售，鉴定为不合格的食品立即停止销售； 　　（三）本公司对已销售的不合格食品、假冒伪劣食品，及时予以追回，并将有关状况通报供应商与工商、粮食等部门。 　　 三、消费投诉处理制度 　　（一）本公司严格执行国家有关商品售后服务规定，努力提高售后服务水平，保障消费者的合法权益； 　　（二）本公司用心配合工商与粮食等部门处理消费者投诉； 　　（三）本公司对消费者的投诉，严格按照《消费者权益保护法》等有关法律法规的规定执行。 　　xxxxx公司 　　x年x月x日 产品质量保证承诺书 篇6 　　尊敬的客户： 　　首先感谢您选择购买我们的产品! 　　为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全 、特作如下保证： 　　一、 供货方向购货方提供加盖供货单位公章的营业执照复印件。 　　二 、 供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。 　　三 、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。 　　四 、 供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。 　　五 、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏 因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。 　　六 、消费者因产品质量问题进行投诉 ，供货方应积极配合妥善解决 ，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。 　　保证人：XXX 　　XXXX年XX月XX日

u 先行赔付红星美凯龙对商场内所有商户的经营活动承担连带责任，凡红星美凯龙售出的产品，将公开接受消费者的监督，当消费者因商品或服务等原因造成投诉，最后难以达成协议不能解决的，认定事实后，可以要求红星美凯龙“先行赔付”。u 30天无理由退货消费者在红星美凯龙与商户达成购物意向、并开具红星美凯龙统一销售合同单据（需有红星美凯龙售后服务章）及统一收银单据，支付定金之日起30天内，如对购买产品感到不满意、不合适、不喜欢（30天无理由退货细则内容中不在30天无理由退货范围之内的除外），可至商场客服中心进行无理由退货，不需作出任何解释。u 同城比价3倍退差您在红星美凯龙购买的正常商品（非定制、样品），如在7天之内发现同城同类型商场，同一品牌、同一型号/规格产品，价于低于红星美凯龙，凭该商场有效购物凭证，我们将给予3倍退差。（不同城市/地区商场、不同品牌、不同型号/规格商品、个别商场特别优惠处理的商品，所出现的价差，不在退差范畴；另外，基于定制商品的不可比性，故定制商品不在退差范畴）。u 售出产品负全责凡在红星美凯龙连锁商场内购买商品，并持有红星美凯龙统一销售合同单据（需加盖红星美凯龙售后服务章）及统一收银单据，或者有确实证据证明为在红星美凯龙连锁商场内购买的商品，消费者因产品质量问题（产品质量问题认定以国家相关法律法规为依据）而产生疑议与投诉，在国家法律规定的三包期限内，红星美凯龙商场负责全程处理，并承担相应的责任。u 倡导绿色环保政策红星美凯龙致力于倡导绿色环保，做行业领跑者，实行商户准入资质审查制度，力争达到商场产品绿色环保，从健康、美观、实用角度出发，努力为消费者营造温馨、和谐家园。u 送货安装准时达在红星美凯龙，运费、安装费从未被加进您购买家具的售价中。只要您需要，我们为您提供送货、安装服务（具体送货范围及标准以定单签订为准）。在红星美凯龙经营的所有家具建材商家都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则就要承担违约责任，即：每延迟一天按已付货款的3‰向消费者支付违约金；超过30天，消费者有权终止合同。u 家居顾问全程导购如果您有需要，可以至商场总服务台获得帮助，我们将安排专业的家居顾问，根据你的生活需要，为你量身推荐家居采购方案，为您省时省心。u 设计师免费咨询红星美凯龙商场据提供免费的家装设计、家具设计咨询服务。u 免费停车红星美凯龙为驾车前往商场的顾客提供充足的停车位，并不收取任何停车费用（我们提供场地，但是没有保管义务，如有损伤或丢失，顾客自行负责）。

　　在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书必须在要约的有效期作出。你所见过的承诺书是什么样的呢？下面是我精心整理的服务质量承诺书模板，仅供参考，欢迎大家阅读。 服务质量承诺书模板1 　　 一、服务承诺 　　我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。 　　1、严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。 　　2、严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。 　　3、组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。 　　4、对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。 　　5、所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。 　　 二、技术服务承诺 　　1、按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。 　　2、按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。 　　3、严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 　　4、加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。 　　5、按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。 　　6、产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。 　　 三、服务方案 　　1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的.方案。 　　2、售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。 　　3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情况，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。 　　4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是： 　　（1）、在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。 　　（2）、在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。 　　（3）、保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修期满，维修人员与业主保持联系。 　　（4）、工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。 承诺人：xxx 日期：x年x月x日 服务质量承诺书模板2 　　为确保xx工程的维修服务落实到实处，我单位xxxxx公司郑重承诺，将依照施工合同对本项目维修服务负责，承诺基本内容如下： 　　一、工程在质量保修期内出现问题，我们保证在接到通知之日起24小时内派技术人员到达现场认真查找原因。 　　二、若是产品质量和我公司施工质量问题，在两个工作日内做出方案并维修完毕，我们免费负责维修。 　　三、若是外界或其它因素造成的破坏问题，我们也将会根据破坏程度，做出相应的补修方案有偿的配合甲方解决问题，只收取成本费用。 　　四、我公司一直本着“把每一个工程都做成经典工程”的精神，为客户提供服务，使客户满意。 承诺单位（盖章） 委托代理人xxx 电话：xxx 　　日期：x年x月x日 服务质量承诺书模板3 　　为确保项目施工质量，本次项目施工负责人郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任，承诺基本内容如下： 　　1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。 　　2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有取带责任。 　　3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。 　　4、按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。 　　5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。 　　6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。 　　7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。 　　8、在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务，不得以任何理由推脱、拖延甲方的维修项目。 承诺人：xxx 日期：x年x月x日

全国统一售后服务电话号码是：400-886-7315美的集团（SZ.000333）是一家集消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链、芯片产业、电梯产业的科技集团。1968年成立于中国顺德，现总部位于广东顺德北滘新城内，在世界范围内拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及10个战略业务单位，同时为德国库卡集团最主要股东（约95%）。美的集团的业务包括以厨房家电、冰箱、洗衣机及各类小家电为主的消费电器业务；以家用空调、中央空调等供暖及通风系统为主的暖通空调业务；以德国库卡集团、美的机器人公司等为核心的机器人及工业自动化系统业务；以安得智联为集成解决方案服务平台的智能供应链业务；美仁半导体公司的芯片业务

樱花油烟机全国统一服务热线是400165-7898。樱花燃气灶由樱花卫厨公司生产的燃气灶。樱花卫厨（中国）股份有限公司成立于1994年，由台湾卫厨行业第一品牌樱花主导投资，致力于生产“樱花”吸油烟机、燃气灶、消毒柜、燃气热水器、电热水器、水槽、龙头、浴霸、整体厨房等卫厨产品。油烟机清洗方法如下：1、洗洁精是我们第一个想到除油渍的物品可是有时洗洁精也不能彻底的洗净油渍。其实我们可以在洗洁精当中添加一点醋，然后用热水混合。再将抽油烟机的零部件拆下来放到其混合的水溶液中，浸泡一段时间，然后轻轻擦去即可。2、还有一种就是苏打水加热水苏打水加热水的效果比洗洁精去洗除渍的强度要强很多。方法跟洗洁精加醋的方法一样。先烧一大锅热水，将小苏打放进去，然后再将其零部件拆下来浸泡一段时间。轻轻擦去就能焕然一新。油烟机的注意事项1、首先为了油烟机的排烟效果好，在安装时它与灶具的距离最好在70cm，太大抽烟效果不好，太小易存在火灾。同时安装在灶的正上方，确保油烟排放顺畅。2、其次许多人在使用油烟机时，只有炒菜才会开启，烧水做饭都不开，殊不知这个做法是错误的，燃气在燃烧过程中会产生大量的有害物质，容易对人体产生很大的伤害，因此只要打开燃气，就要开启油烟机，不仅可消除燃气污染，还可吸走有害物质。3、接着在开油烟机时，要注意室内的空气流通问题，如可打开厨房的窗户或排气扇，既然能排除油烟，又能让燃气更好的燃烧，从而减少有害物质的产生。此外每冷开启油烟机后过1-2分钟再烹饪，使用后也不能马上关闭油烟机，让它继续开机3-5钟关闭，可让厨房的油烟排除更彻底，还能让厨房空气更好。

客户服务部岗位职责11篇 　　随着社会不断地进步，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是我帮大家整理的客户服务部岗位职责，欢迎阅读与收藏。 客户服务部岗位职责1 　　 一、主管 　　1. 对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。 　　2. 确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。 　　3. 指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。 　　4. 合理分配本区域各岗位人员的工作。 　　5. 接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。 　　6. 跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作。 　　7. 指导总台人员处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作。 　　8. 负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。 　　9. 监督卖场各部门员工的顾客服务情况。 　　10.完成上级交办的其它任务。 　　 二、主管助理 　　1.对主管负责，协助主管处理各项工作。 　　2.主管不在时行使主管权力。 　　 三、总台领班 　　1. 对主管负责，分管总台的日常工作。 　　2. 督导和检查总台员工的各项服务工作。 　　3. 完成主管交办的其它工作。 　　 四、总台服务员 　　1. 严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。 　　2. 负责接待和处理顾客的退换货服务。 　　3. 负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。 　　4. 接待顾客的当面和电话投诉，负责按公司的程序处理好顾客投诉，让顾客感到满意。 　　5. 回答顾客咨询的问题并负责为顾客提供帮助。 　　6. 负责为顾客提供开发票的服务。 　　7. 负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。 　　8. 负责自动寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。 　　9. 负责总服务台的清洁卫生工作。 客户服务部岗位职责2 　　 岗位职责： 　　1）负责本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化； 　　2）协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持； 　　3）协助销售总监组织项目销售定价和销售策划方案的审核； 　　4）监督销售员每日工作情况，督促并协助其完成销售目标； 　　5）制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行； 　　6）负责对销售团队进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高； 　　7）对销售员进行业务培训，负责对其工作绩效进行考核。 　　8）组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结，并及时提交详实的信息给客户服务部； 　　9）协助销售员与客户进行谈判及签署认购合同； 　　10）协助销售人员维持客户关系、解决客户问题； 　　11）销售人员业绩的统计、购房合同审核并提交客户服务部； 　　12）完成上级领导交办的其他工作项目。 　　 任职要求： 　　1）大专及以上学历，5年以上房地产销售经验；3年以上高档公寓和高端别墅房地产销售经验； 　　2）形象气质佳，亲和力强，具备完善的销售管理经验与知识； 　　3）有大量北京优质客户资源者优先； 　　4）有团队配合精神，责任心强，有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力； 　　5）思路清晰敏捷，表达能力强，普通话标准。 客户服务部岗位职责3 　　主要任务和职责： 　　处理客户日常服务工作，对日常工作专业技术与管理提出建议性意见，并报告给公 司上级领导。 　　遵照公司及部门各项管理制度执行、监督日常管理服务工作，规避公司相关风险责 任。 　　维护客户沟通渠道畅通，使客户信息有效上传下达。 收集整理客户服务信息，提供给上级领导作为运行参考所有客户入、退、转租、更名状况；?客户情况各类统计表；?客户物业费及其他费用交纳情况；?客户满意度调查结果和客户投诉状况；?其他客户相关的重要信息； 维护和谐友好的客户关系，了解对物业管理的意见和需求，协调有关部门尽力予以 解决。 　　执行管理层下达的其他任务。 　　接待并办理客户进场及退场手续，建立维护客户档案，随时进行更新、整理。 　　协调项目部各部门开展客户工作 　　工作任务明细 　　日常性工作 　　1. 接听接待各类来电来访，并进行相关记录与处理； 　　2. 接待及登记客户报修（包括有偿服务），填写维修单交工程部进行处理，并在 处理后对报修客户进行回访记录； 　　3. 接待、处理客户投诉，交接其他部门并跟进处理情况并上报，按相关流程处 理； 　　4. 收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议，上报上级领导并反馈给各 部门； 　　5. 负责客户入场、退场、加租、变更事宜，按相关流程接待和办理； 　　6. 建立客户档案，根据客户实际情况及时收集更新档案内部资料； 　　7. 制作填写客户确认单项目新接房、更名、加租、离场客户信息，签字后交财 务各留存一份； 　　8. 协调客户特约服务（申请电梯管制、空调加时、客户离场时物资放行等）； 　　9. 随时关注每日邮件接收发送情况，将邮件信息及时反馈； 　　10. 负责项目客户通知、函件及温馨提示的发放及存档，重要通知需电话联系收 件人或相关负责人进行二次确认； 　　11. 制作并及时更新客户明细表、通讯录等，汇报上级领导； 　　12. 制作、发放每月、季企业物业管理费、停车费等付款请求书； 　　13. 协助发放物业相关票据，及费用催缴； 　　14. 催促收费及按照需要提供特殊客户的意见要求，在客户需求时得到有效的对 应； 　　15. 协调管理区域内客户同公司的关系； 　　16. 协调沟通各部门针对客户需求开展服务工作； 　　17. 制作项目客服日报、周报、月计划、总结； 　　18. 每周五上午汇总项目数据并上报上级领导； 　　19. 协助进行客户满意度调查。 　　20. 上级领导交代的其他工作。 客户服务部岗位职责4 　　客户服务部宗旨就是外树形象，内求和谐，打造公司品牌，进一步密切与业主的联系与沟通，提高客户满意度。 　　客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题，负责购房合同会审把关、签订及公司购房合同的日常管理，协调内部相关部门及物业公司处理好业主房屋使用过程中出现的一些投诉和问题。在做好以上工作的同时，主动深入社区和业主当中了解业主和客户的需求，为业主和客户排忧解难。同时负责开发公司和物业公司之间相关事宜的沟通和协调，是公司为客户提供售后服务的主要窗口。 　　我部一直致力于全面提升客户服务水平，为客户提供专业、优质、及时、全面的.售前、售中、售后服务。 　　 ①工作目标： 　　向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务，努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力。 　　 ②工作原则： 　　让客户在拥有舒适空间的同时，享爱体帖服务。做到以客为尊，以诚为本，热情周到；反应迅速、处理及时、准确专业。 　　 ③部门职责： 　　1 、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训； 　　2 、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑)，协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督； 　　3 、建立客户资料档案库，与客户保持有效沟通与联系： 　　4 、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项； 　　5 、组织交楼入住； 　　6 、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作； 　　7 、负责购房合同会审把关、签订、备案及公司购房合同的日常管理； 　　8 、协助客户办理银行按揭贷款； 　　9、为客户办理房产证。 客户服务部岗位职责5 　　 一、客户信息资源管理 　　1.制订公司客户关系管理办法； 　　2.公司客户关系管理系统市场调研和进度整体推进； 　　3.建立公司客户完整数据库； 　　4.加强公司客户关系管理信息平台模块管理及其流程监控管理； 　　5.收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。 　　 二、客户投诉受理与处理 　　1.建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访； 　　2.设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录； 　　3.实行客户投诉受理与处理首问负责制，首问责任人全程负责跟踪、跟进和落实投诉事项处理进程，并回复客户； 　　4.月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况；落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况，并建立客户投诉事项台帐，做好资料留存工作； 　　 三、客户网上营销管理 　　1.在企业网站开辟"业主论坛"窗口，直接回复客户意见、建议和投诉； 　　2.建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱； 　　3.客户意见网上跟踪与回复； 　　4.建立公司"发言人"制度，专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。 　　 四、会员俱乐部管理 　　1.会员客户基本数据管理。例如包括会员爱好、重要节日提示、会员积分等。 　　2.编制会员俱乐部宣传资料，招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续)； 　　3.制订金都会年度活动计划，参与策划、组织会员联谊活动；维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。 　　4.定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料，保持信息互通； 　　5.参与社区文化活动策划、组织。 　　 五、法律事务管理 　　1.处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询； 　　2.为公司临时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询； 　　3.负责处理公司法律诉讼事务； 客户服务部岗位职责6 　　1、在收费主管的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率； 　　2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作； 　　3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对； 　　4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0； 　　5、根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发； 　　6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作； 　　7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作； 　　8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务； 　　9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作； 　　10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经收费主管审核后，上报部门及公司领导； 　　11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表； 　　12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作； 客户服务部岗位职责7 　　岗位名称：客户服务部经理 　　直接上级：总经理 　　下属岗位：客户代表 　　岗位性质：全面主持售后服务的工作； 　　管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力； 　　管理责任：对所承担的工作全面负责； 　　主要职责： 　　1．对客户代表进行培训、激励、评价和考核； 　　2．对公司产品的售后服务和维修管理； 　　3．客户接待管理工作； 　　4．安排人员上门维修服务并做好工作记录； 　　5．努力提高上门服务的工作质量； 　　6．抓好客户档案资料管理工作； 　　7．填报材料进消存报表； 　　8．协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育； 　　9．做好维修工具的领用保管与登记管理； 　　10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 　　岗位要求： 　　1．具有大专以上文化程度和管理协调能力； 　　2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细； 　　3．有较强协调能力和沟通能力； 　　参加会议： 　　1．参加公司召开部以上有关会议； 　　2．参加公司每月季度的工作协调会； 　　3．参加公司年度工作评比会。 客户服务部岗位职责8 　　1、建立客户档案：与前厅部、餐饮部、客房部、康乐部协作建立完善的客户档案。完善的客户档案要体现客人个性化的情况（详见客户档案表），并根据客户档案，制定客户维系及回访计划，上报公司批准后负责实施。 　　2、消费过程跟踪督导：在客人消费的高峰时，客户服务部应亲临消费现场，对各部门的服务进行跟踪监督，收集客户的意见，解决客人的投诉及其它合理要求。 　　3、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。 　　4、消费后回访：不论新老客人凡是到度假村消费的客户，各部门应立即将客人的消费项目、时间及金额反馈给客户服务部，客户服务应及时登记汇总立即回访，并且要及时将客人的意见反馈给度假村领导和公司总经理。 　　5、定期联系客户：按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户，要求每周至少电话联系一次，做好联系记录。 　　6、信息反馈：及时将公司的促销方案传播给老客户。及时将客户的变化，如单位客户的人事变动，个人客户的工作单位变动反馈给经营部门和财务部。 　　7、前厅部、餐饮部等部门在与客人签订消费协议应及时把订单送交客户服务部。客户服务部应根据消费订单上的项目和时间及时登记跟踪。 　　8、协助财务收账工作。 　　二、工作权限 　　在公司指定范围、指定额度内，有免赔、免违约金和抹零的权限，可直接签字。不在公司指定范围和额度内向度假村或公司领导请示后再处理，并注明经请示XX领导同意请XX领导补签。 　　三、组织机构 　　客户服务部经理由秦冬梅任代理，全面负责客户服务部的工作，下面配备2－3名员工，各部门要大力配合客户服务部的工作。 客户服务部岗位职责9 　　工作职责： 　　1、高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理； 　　2、进行客户电话回访、满意度调查等； 　　3、 提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理； 　　4、 提供网络渠道的在线客服相关服务，即受理互联网端客户服务电话及在线咨询，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理； 　　5、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈； 　　6、完成领导交办的其他工作 　　职位要求： 　　1、 30岁以下，大专及以上学历，拥有2年及以上相关工作经验（保险业电话服务经验者、英语服务能力优先）； 　　2、熟知保险行业（尤其是健康医疗保险）专业知识和相关监管政策要求，且有投诉处理工作优先； 　　3、良好的沟通能力（普通话标准、声音甜美）及应变能力，专业的心理素质和较强的服务意识； 　　4、个人能力、自我激励、团队意识； 　　5、可接受排班（做五休二），能承接较强的工作任务。 客户服务部岗位职责10 　　 【篇一：客户服务部经理岗位职责】 　　一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。 　　二、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。 　　三、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。 　　四、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。 　　五、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。 　　六、加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。 　　七、向管理处主任提交部门用人计划 　　八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。 　　九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。 　　十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理 　　十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。 　　十二、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。 　　十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。 　　十四、完成领导交办的其他工作。 客户服务部岗位职责11 　　1.在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴的质量目标。 　　2.负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。 　　3.及时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。 　　4.负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学习情况，提高员工素质，把"为客户服务"放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。 　　5.随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。 　　6.建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。 　　7.树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。 　　8.定期开展问卷调查和抽查访问工作，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系。 　　9.定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作更规范。 　　10.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。 　　11.完成上级领导交办的其他工作。 ;

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《夜书所见》是南宋诗人叶绍翁所写的，那么，下面是我给大家整理收集的夜书所见古诗原文，希望大家喜欢。 夜书所见 作者：叶绍翁 萧萧①梧叶送寒声， 江上秋风动⑥客情②。 知有儿童挑③促织④， 夜深篱落⑤一灯明。 注释 ①萧萧：风声。 ②动：打动。 ③客情：旅客思乡之情。 ④挑：捉。 ⑤促织：俗称蟋蟀，在其他地方又名蛐蛐。 ⑥篱落：篱笆。 译文 萧萧秋风吹动梧叶，送来阵阵寒意， 使客游在外的诗人不禁思念起自己的家乡。 料想是孩子们在捉蟋蟀， 因为他看到远处篱笆下的灯火。 赏析： 江上的秋风吹过来，梧桐树沙沙作响，使人感受到了寒意。秋风的声音，最能触动在外的人的思乡之情。夜已深了，还有儿童点着灯，在篱笆边找并捉蟋蟀。 节候迁移，景物变换，最容易引起旅人的乡愁。作者客居异乡，静夜感秋，写下了这首情思婉转的小诗。 《夜书所见》，写秋夜所见之景，抒发羁旅思乡之情。一句写梧叶，“送寒声”，微妙地写出了夏去秋来之时，旅人的敏锐感觉。 草木凋零，百卉衰残，是秋天的突出景象。诗词中常以具有物候特征的“梧叶”，置放在风雨之夜的典型环境中，表现秋的萧索。韦应物《秋夜南宫寄沣上弟及诸生》诗：“况兹风雨夜，萧条梧叶秋。”就采用了这一艺术手法。 《夜书所见》以叠字象声词置于句首，一开始就唤起读者听觉形象的联想，造成秋气萧森的意象，并且用声音反衬出秋夜的寂静。接着用一“送”字，静中显动，引出“寒声”。在梧叶摇落的萧萧声中，仿佛含有砭骨的寒气；以听觉引起触觉的通感之法渲染了环境的凄清幽冷。 二句接以“江上秋风”四字，既点明秋风的起处，又进一步烘托出了寒凉的.气氛。秋风已至，而人客居他乡未归，因此触动了思乡之念。一个“送”字和一个“动”字，都用得十分传神，前者写“惊”秋之意，，后者抒“悲”秋之情。 阵阵秋风，触发了羁旅行客的孤寂情怀。晋人张翰，在洛阳做官，见秋风起，因思故乡的莼菜羹和鲈鱼脍，就辞官回家了。《夜书所见》作者耳闻秋风之声，牵动了旅中情思，也怅然欲归。这两句用“梧叶”、“寒声”和“江上秋风”写出了秋意的清冷，实际上是用以衬托客居心境的凄凉。再以“动”字揭出“客情”，情景凑泊，自然贴切，弥见羁愁之深。 三、四句写儿童挑促织，表面上看似乎与“客情”无关，实际上是用儿童的快乐——无忧无虑，来反衬自己旅居的孤独和愁思。 这两句，从庭内移到户外，来了个大跨度的跳跃。这两句是倒装句，按意思顺序，应该前后互移。作者意绪纷繁，难以入睡，转身步出户外，以排遣萦绕心头的羁思离愁，但眼前的夜景又给他以新的感受。 “秋夜促织鸣，南邻捣衣急”（谢朓《秋夜》）。那茫茫的夜色中，闪现在篱落间的灯火，不正是“儿童挑促织”吗？这种无忧无虑、活泼天真的举动，与作者的凄然情伤、低回不已，形成鲜明的对比。 《夜书所见》也有这个意思。暗夜中的一盏灯光，在作者心灵的屏幕上映现出童年生活的片断：“儿时曾记得，呼灯灌穴，敛步随音”（张镃《满庭芳·促织儿》）。眼前之景与心中之情相遇合，使作者陷入了对故乡的深沉思念之中。他以“篱落一灯”隐寓自己的“孤栖天涯”，借景物传达一片乡心，与“江上”句相关联，收束全篇，尤觉秋思洋溢，引人遐想。 《夜书所见》先写秋风之声，次写听此声之感慨，末两句点题，写户外所见。全诗语言流畅，层次分明，中间转折，句似断而意脉贯穿。作者善于通过艺术形象，把不易说出的秋夜旅人况味委婉托出而不落入衰飒的境界。最后以景结情，词淡意远，颇耐人咀嚼。

原电池和电解池的所有知识点如下：原电池：通过氧化还原反应而产生电流的装置称为原电池，也可以白说是将化学能转变成电能的装置。有的原电池可以构成可逆电池，有的原电池则不属于可逆电池。原电池放电时，负极发生氧化反应，正极发生还原反应。电解池：电解池的主要应用用于工业制纯度高的金属，是将电能转化为化学能的一个装置（构成：外加电源，电解质溶液，阴阳电极）。使电流通过电解质溶液或熔融电解质而在阴，阳两极引起还原氧化反应的过程。扩展资料：1.原电池反应属于放热的反应，一般是氧化还原反应，但区别于一般的氧化还原反应的是，电子转移不是通过氧化剂和还原剂之间的有效碰撞完成的，而是还原剂在负极上失电子发生氧化反应，电子通过外电路输送到正极上，氧化剂在正极上得电子发生还原反应。2.从而完成还原剂和氧化剂之间电子的转移。两极之间溶液中离子的定向移动和外部导线中电子的定向移动构成了闭合回路，使两个电极反应不断进行，发生有序的电子转移过程，产生电流，实现化学能向电能的转化。3.使电流通过电解质溶液而在阴、阳两极上引起氧化还原反应的过程叫做电解。电解质在溶解或熔化状态下电离出自由离子，通电时，自由移动的离子定向移动，阳离子移向阴极，在阴极获得电子发生还原反应；阴离子移向阳极，在阳极失去电子发生氧化反应。4.电解质导电过程就是电解过程。使在通常情况下不发生变化的物质发生氧化还原反应，得到所需的化工产品、进行电镀以及冶炼活泼的金属。在金属的保护方面也有一定的用处。

我是看了和讯《副乡长上《非常勿扰》何以完败？》一文，才知道“副乡长被灭灯”，灭灯的原因，据该文作者“老鬼”推测：“一上场就表现得“官味”十足，连一位女嘉宾也感受到了此人“身份不凡”，而在接下来的交流和对话中，更是打着官腔，拉着官员的派头”，这个实在让人受不了，于是乎，被灭了灯，还好，是灭灯，不是灭门。 副乡长，多大的官啊？ 放在古代，按照七品制来判断，县官，七品，主薄（相当于副县长），从七品，属于芝麻官，也就是“七品芝麻官”。一个县里面，也就是这么两、三个是真正的“官”，其他的，都属于：吏，也就是“皂吏”，官，属于有功名的，而吏呢？则不属于有功名的，换言之，官，是有社会地位的，而吏呢，属于没有什么社会地位的，有无功名，那在古代，就有天壤之别了。 那么，这个副乡长，别说是个副乡长，就是乡长吧，在古代，也是属于“吏”，连“官”都不是，也就是以前的，比如里长、甲长、保长之类的。 那么，副乡长，现在属于多大的官呢？ 按照《国家公务员暂行条例》之第十条：“国家公务员的级别分为十五级。 职务与级别的对应关系是： （一）国务院总理：一级； （二）国务院副总理，国务委员：二至三级； （三）部级正职，省级正职：三至四级； （四）部级副职，省级副职：四至五级； （五）司级正职，厅级正职，巡视员：五至七级； （六）司级副职，厅级副职，助理巡视员：六至八级； （七）处级正职，县级正职，调研员：七至十级； （八）处级副职，县级副职，助理调研员：八至十一级； （九）科级正职，乡级正职，主任科员：九至十二级； （十）科级副职，乡级副职，副主任科员：九至十三级； （十一）科员：九至十四级； （十二）办事员：十至十五级。” 副乡长，也就是一个“副科长”而已，行政级别9-13级，比他低的，也就是14、15两个级别了，属于倒数第三。真可谓：“比上，大大不足；比下，稍微有余”罢了 无语了，真的无语了。 上海人，讲究“腔调”，瘪三要有瘪三的腔调，这个才是被人认可的瘪三；大亨就要有大亨的腔调，这个才是被人认可的大亨；小开（相当于：年轻男性白领）就要有小开的腔调，这个才是被人认可的小开。 瘪三没有瘪三的腔调，大亨没有大亨的腔调，小开没有小开的腔调，那是什么呢？那就叫做“巴子”。 巴子，这个词在上海又流行了好几年，其实这是一个老掉牙的词语了。来源于“洪帮”的“切口”。洪帮对于各行各业、各种性格、各种身份的人，都有一个“切口”来代替，比如：条子、马子、模子、巴子等。 条子，看过港台影视的，基本上知道，来源于“洪帮”，原指“衙差、捕快”等。 马子，看过港台影视的，基本上知道，来源于“洪帮”，原指“女性性伴侣”，分为“内马子、外马子”，内马子，就是自己的老婆，外马子，就是没有名分的老婆。 模子，上海话中还有这个词语，经常听到“这个人是个模子”，洪帮切口中，模子，指的是“敢作敢当性格类型的人”。 而巴子呢？原指“自以为是的人”，也指“容易上当受骗的人”，或者是“不太可靠的人”，一个自以为是的人，往往容易上当受骗，也就不太可靠了。 这个副乡长，一个小小的副科长级的小干部，竟然也要摆出官腔、耍出官威，也不看看场合，也不看看自己的分量，那只能算是一个“巴子”了。 就这么一个副乡长，这么一个“吏”而已，放在古代，倘若他敢摆官威、说官话、打官腔，小小的一个秀才（秀才是有功名的），就可以打他一个耳光，啐他一脸的吐沫星子：“呸，什么东西，你配吗？”。 连这么一个小小的副科长级的人，也是如此。 我真的不知道，现在的那些“公务员”们，你们啊，终究是人民的公仆呢？还是视人民为公仆？ 莫非，我们连古代封建社会都比不上了吗？

古今异义的词：1、但手熟尔（但：只，不过。今常用为转折连词。句意：只是手熟罢了。）2、尔安敢轻吾射（尔<吾：人称代词。尔，“你”的意思；吾，“我”的意思。现已无此义。安：疑问代词，怎么。今常用于“安静”<“安全”讲。）特殊句式：1、倒装句：尝射于家圃（介词结构后置。句意：曾经在家中的菜园里射箭。）2、省略句：自钱孔入 （句首承前省略了主语“油”，译时补出。句意：油从钱孔滴入。）一词多义：之：1、但微颔之（之：代词，指陈尧咨射箭十中八九这一情况。）2、以我酌油知之（之：代词，指射箭也是凭手熟的道理。）3、以杓酌油沥之（之：代词，指葫芦。）4、笑而遣之（之：代词，代卖油翁，译为“他”。）其：1、见其发矢十中八九（其：代陈尧咨。）2、以钱覆其口（其：代词，代葫芦，译为“它的”。）以：1、以我酌油知之（以：介词，凭。）2、以钱覆其口（以：介词，用。）射：1、尝射于家圃（射：动词，射箭。）2、尔安敢轻吾射（射：名词，射术。）而：1、释担而立（而：表顺接的连词。）2、自钱孔入，而钱不湿（而：转折连词。）3、康肃笑而遗之（而：修饰连词。）扩展资料《卖油翁》是宋代文学家欧阳修创作的一则写事明理的寓言故事，记述了陈尧咨射箭和卖油翁酌油的事，通过卖油翁自钱孔滴油技能的描写及其对技能获得途径的议论，说明了熟能生巧的道理。卖油翁作者：欧阳修（1007—1072），北宋文学家、史学家。字永叔，号醉翁，晚号六一居士。庐陵（今江西吉安）人。天圣八年（1030年）进士。是北宋古文运动的领袖。散文说理畅达，抒情委婉，为“唐宋八大家”之一。诗风与其散文近似，语言流畅自然。其词婉丽，承袭南唐余风。对宋代金石学颇有影响。有《欧阳文忠集》。卖油翁原文：陈康肃公尧咨善射1，当世无双，公亦以此自矜。尝射于家圃，有卖油翁释担而立，睨之，久而不去。见其发矢十中八九，但微颔之。康肃问曰：”汝亦知射乎？吾射不亦精乎？”翁曰：”无他，但手熟尔。”康肃忿然曰：”尔安敢轻吾射！”翁曰：”以我酌油知之。”乃取一葫芦置于地，以钱覆其口，徐以杓酌油沥之，自钱孔入，而钱不湿。因曰：”我亦无他，唯手熟尔。”康肃笑而遣之。此与庄生所谓解牛斫轮者何异？参考资料卖油翁百度百科

贾平凹有争议的作品是：《废都》。《废都》让贾平凹撕掉了身上的标签，声名鹊起，然而小说里充斥着大量露骨的情欲描写，内容堪比“金瓶梅”，却引发了一场轩然大波。贾平凹也因此从大众眼中“最干净的作家”，沦落为毁誉参半的“流氓作家”。《废都》引起了巨大的争议。《废都》被禁《废都》在问世后不到半年就被禁止出版，继而失去了影视改编的机会。《废都》带来的巨大争议，以及被禁，成了一片巨大的阴霾，让贾平凹的人生跌入低谷。就这样一部开创性的小说在大众视野中销声匿迹，却以盗版或地下的方式在夹缝中生存下来。直到16年之后的2009年，《废都》才得以再次公开出版，重见天日，贾平凹也获得了本该属于他的广泛赞誉和认可。

乡镇镇长是正科级干部。参照中国行政级别采用行政划分：包括乡、镇、办事处党委书记、乡长、镇长、办事处主任、以及镇级人大等，还有处级下属，如县公安局长等。各地市（设区）党委、人大、政府、政协的下属单位所属科室正职，各县市党委、人大、政府、政协的下属单位正职，各乡镇党委，政府正职，国有正科级企业的正职，县属重点中学正职。扩展资料：一、比正科级大一级的县处级副职（八级干部）包括县（县级市、区、旗等）委副书记、县（区）委常委、（区）副县长、（区）县人大、（区）县政协副主席、市各单位副局长，如市公安局、司法局等，还有厅级各单位下属，如省公安厅X处，省委办公厅副主任等。中共中央、全国人大常委会、国务院、全国政协直属部委行署室和事业单位的下属处室副职（如农业部兽医局防疫处副处长），各省、自治区、直辖市党委、人大、政府、政协的直属机关和事业单位的下属处室副职（如江苏省教育厅人事处副处长），各地市（设区）党委、人大、政府、政协的下属单位副职和副处级单位正职（如南京市科技局科技成果处处长、玄武区卫生局局长），各县市党委、人大、政府、政协的副职（如昆山市副市长），纪委书记国有正县级企业的副职，副县级企业正职。市属中学正职。部队副团职干部（如105团参谋长）二、比正科级小一级的乡科级副职（十级干部）包括各乡、镇、办事处党委副书记、党委委员、副乡长、副镇长、办事处副主任、以及镇级人大副主任等，还有处级下属，如县公安副局长等。各地市（设区）党委、人大、政府、政协的下属单位所属科室副职，各县市党委、人大、政府、政协的下属单位副职，各乡镇党委，政府副职，国有正科级企业的副职。参考资料:中国干部级别-百度百科

创业投资基金是指由一群具有科技或财务专业知识和经验的人士操作，并且专门投资在具有发展潜力以及快速成长公司的基金。创业投资是以支持“新创事业‘"，并为“未上市企业”提供股权资本的投资活动，但并不以经营产品为目的。创业投资主要是以私人股权方式从事资本经营，并以培育和辅导企业创业或再创业，来追求长期资本增值的高风险、高收益的行业。风险投资基金又叫创业基金，是当今世界上广泛流行的一种新型投资机构。它以一定的方式吸收机构和个人的资金，投向于那些不具备上市资格的中小企业和新兴企业,尤其是 高新技术企业 。风险投资基金无需风险企业的资产抵押担保，手续相对简单。

　　好句子应该积累，做赏析可以更好地理解句子为什么好，下面是我整理的好句子赏析，供大家参阅，希望对你有帮助! 　　好句子赏析1 　　1、世上再也没有比时钟更加冷漠的东西了：在您出生的那一刻，在您尽情地摘取青春幻梦的花朵的时刻，它都是同样分秒不差地滴答着。 　　——高尔基《时钟》 　　赏析：这句话运用比喻象征拟人等手法，写出了时钟的无情，提醒我们珍惜时间。 　　2、人行秋色之中，脚下踩的，发上戴的，肩上似有意无意飘坠的，莫非明艳的金黄与黄金。 　　——余光中《左手的掌纹》 　　赏析：这句话运用比喻的修辞手法，把落叶比作黄金，生动形象。 　　3、那雪，白得虚虚幻幻，冷得清清醒醒，那股皑皑不绝一仰难尽的气势，压得人呼吸困难，心寒眸酸。 　　——余光中《听听那冷雨》 　　赏析：这句话运用叠字，展现了文字的音韵美，表现了雪的冷艳与凄丽。 　　4、那花瓣落地时依然鲜艳夺目，如同一只奉上祭坛的大鸟脱落的羽毛，低吟着壮烈的悲歌离去。 　　——张抗抗《牡丹的拒绝》 　　赏析：这句话运用比喻的修辞手法，把落花比作羽毛，表现了牡丹卓越的风姿。 　　5、桔红色的房屋，像披着鲜艳袈裟的老僧，垂头合目，受着雨底洗礼。 　　——张爱玲《秋雨》 　　赏析：这句话运用比喻的修辞手法，把房屋比作老僧，写出了雨中房屋的淡定和冷清。 　　6、时间好比一把锋利的小刀，如果用得不恰当，会在美丽的面孔上刻下深深的纹路，使旺盛的青春月复一月，年复一年的消磨掉. 　　——张爱玲《心愿》 　　赏析：这句话运用比喻和象征的修辞手法，写出了自己对时间的看法，时间是小刀，生命好不好要看自己把握得好不好。 　　7、像一个巴掌，鲜红、鲜红;像一把扇子，平平展展;像一朵盛开的鲜花，永不凋谢! 　　——《秋叶》 　　赏析：这句话运用比喻和排比的修辞手法，写出了秋叶的颜色形状和姿态，表现了秋叶和秋色的美好。 　　8、几个小伙伴，借着月光画竹影，你一笔，我一画，参参差差，明明暗暗，竟然有几分中国画的意味。 　　——丰子恺《竹影》 　　赏析：寥寥数笔，写出了几个小伙伴作画的情景，幽默风趣，用笔简练而独到，充满了丰子恺作品独特的魅力。 　　9、丽日当空，群山绵延，簇簇的白色花朵象一条流动的江河。 　　赏析：运用比喻的修辞手法，把花朵比作江河，语言精致优美，富有感染力，言语间充满了对桐花的喜爱，让读者也仿佛一起看到了这漫山遍野的桐花开放的胜景。 　　10、他悲戚地举目遥望苍天，繁星宛若玉色的百合漂浮在澄静的湖面上。 　　赏析：这句话运用比喻的手法写星星非常传神，把繁星比作百合，突出它的干净纯洁，把夜空比作湖面，写出它的平静美好。然而这样的美景下，我却要死去了，反衬出我的懊悔。 　　好句子赏析2 　　11、这时，一个鸟儿是一片树叶，一片树叶是一个鸣叫的音符，在寂寞的冬天里，老槐树就是一首歌。 　　赏析：该句运用比喻修辞手法，将停在树枝上的小鸟比作树叶，将鸟鸣比作音符，将老槐树比作一首歌，生动形象的表现出冬天老槐树的热闹、充满生机的景象。 　　12、人生如梦。生命从无到有，又从有走向无，生生死死，构成社会和世界。从人生无常这一点来说，人生有如梦幻。因此，一个人只有活得有声有色、有滋有味，才不枉到这世界上走一回。“浮生若梦”，“人生几何”，从生命的短暂性来说，人生的确是一场梦。因此如何提高生活的质量，怎样活得有意义，便成了人们的一个永久的话题;“青山依旧在，几度夕阳红”，与永恒的自然相比，人生不过是一场梦。 　　赏析：从这个意义上来说，在这大自然的包容中，在这历史的长河中，“人过留迹，雁过留声”，人来到这世界上走一遭，应当留下一点足迹，一点与山河同在的精神。 　　13、对于心灵来说，人奋斗一辈子，如果最终能挣得个终日快乐，就已经实现了生命最大的价值。 　　有的人本来很幸福，看起来却很烦恼;有的人本来该烦恼，看起来却很幸福。活得糊涂的人，容易幸福;活得清醒的人，容易烦恼。这是因为，清醒的人看得太真切，一较真儿，生活中便烦恼遍地;而糊涂的人，计较得少，虽然活得简单粗糙，却因此觅得了人生的大境界。 　　赏析：人生的烦恼是自找的。不是烦恼离不开你，而是你撇不下它。每个人都是幸福的。只是，你的幸福，常常在别人眼里。 　　8.我可以把我的友谊在水彩画幅创作的光彩熠熠，衷情中义。也许有一天，当时间流逝，早已不小心掉进了遗忘的心湖。记忆的湖水冲淡了美丽的色彩，淡却了当年的铁胆铮铮之情，笑傲江湖，乘风破浪。那幅画早已变的却是龌龊不堪，不得不令人深深惋惜。 　　也许是女娲给人类创造了甜美彩画，怕人类不珍惜，加点神水的斑迹，希望给人类带来多姿多彩的画面，在坎坷中锻造人类的灵性吧。 　　赏析：真不知是人心暂时停留了人生水彩的保值期，还是岁月冲淡了人生水彩的夺目光环。 　　14、幸福是要自己去寻找的，无论你在空间的哪一个角落，在时间的哪一个时刻，你都可以享受幸福，哪怕是你现在正在经历着一场大的浩劫，你也应该幸福，因为你可以在浩劫中看到曙光，能从浩劫中学到很多别人可能一辈子都学不到的东西，当你拥有了别人所不曾拥有的东西那你就是唯一。 　　赏析：静下心来好好想想你所走过的路，体验过的生活，你就会觉得其实你一直活在幸福的包围圈中。 　　15、人生如画，生活本身是一副画，但在涉世未深时，我们都是阅读观画的读者,而经过了风雨，辩别了事物，我们又变成书中的主角，在各自演译着精彩.幸福更是一种感觉，幸福是一缕花香，当花开放在心灵深处，只需微风轻轻吹动，便能散发出悠悠的，让人陶醉的芳香。我们!都有责任! 　　赏析：每每想任性去做一件事的时候，心中总有个声音在提醒自已，这件事不能这么做，会造成怎样怎样的后果。这就是责任! 　　16、生活是爱的海洋，人人都呼吸着爱，感受着爱。生活就像一片夜空，在流星的精彩瞬间，令人感受到壮丽的美;生活就像一涓细流，在穿石的精彩瞬间，令人感受到坚持的美u2026u2026但人间最美的，是爱。 　　赏析：运用了比喻形象的写出了“爱”的重要。 　　17、抛不完相思血泪抛红豆，开不完春柳春花满画楼，睡不稳纱窗风雨黄昏后，忘不了新愁与旧愁，展不开的眉头，捱不明的更漏，恰便似遮不住的青山隐隐，流不断的绿水幽幽u2026u2026 　　赏析：运用了排比，营造出静谧的淡淡的忧伤的气氛。 　　18、我爱“急湍甚箭，猛浪若奔”那种舞动的劲，带动我青春向上的心灵;我思“小桥流水人家”那游子的乡愁，牵动我年少的思绪，拨动我心灵的思乡琴弦;,我悟“日出江花红似火，春来江水绿如蓝”那寂静，那和祥，抚着我年轻狂妄的想法，赋予我冷静的思想。 　　赏析：运用了排比的手法，将诗词串联起来，表现出对诗词的喜爱。 　　19、夜，好静谧，柔和的月光洒了一地银白;夜，好深沉，父亲那时起时落的鼾声犹如一首动人的月光曲，回荡在夜色上空。望着熟睡中父亲的脸，我的思绪也飘向那片圣洁的夜空u2026u2026 　　赏析：运用了比喻，有夜空这一景象引出对父亲的思念。 　　如何对好句子进行赏析 　　1、 抓关键词语 很多重点句的含义，往往是通过一、二个动词、形容词、副词、数量词等关键词语传递出来的。抓住句中关键词语去深入理解句子，是常用的可取的一种赏析句子的方法。 　　2、 抓修辞手法 修辞手法的运用，能使句子表达的意思更形象、生动、传神。修辞常见的有八种(即比喻、比拟、夸张、排比、对偶、反复、设问、反问)，它们在不同的语境中所起到的作用各不相同。如比喻，是根据事物的相似点，用具体的、浅显的、熟知的事物来说明抽象的、深奥的、生疏的事物。其作用表现在能将表达的内容说得生动具体形象，给人以鲜明深刻的印象，使深奥的道理变得浅显易懂。 　　又如排比，把结构相同或相似、语气一致，意思相关联的三个或三个以上的短语或句子排列在一起。作用：增强语言气势，加强表达效果。用它说理可使论述详尽，条理清晰;用它抒情，能激发读者的感情，增强文章的感染力;用它叙事写人，能使描写细腻深刻。 　　3、 抓句式特点 常见的句式特点有:长短句结合、句子对仗工整、双重否定句。排比句、反问句、倒装句等。 　　4、抓表现手法 表现手法是作家在创作中为塑造艺术形象，表达审美情感时所运用的各种具体的表现手段，如衬托、对比、借景抒情、托物言志、联想、想象、象征等。 　　5、抓结构作用 一个句子在结构上的作用有承上启下、前后呼应、总结上文或总结全文等。我们应该抓住总领句、过渡句、总结句分析其在结构上的作用。 　　6.抓思想内容 准确把握内容及思想情感每个句子本身都可提炼出一定的内容，也有的饱含作者的某种思想情感。在赏析句子的答案中，内容及思想情感是必不可少的一部分。

把《我的中国心》里面的歌词变为诗词，就行了，那词很不错阿~

你可以说看到你每天开心，我就很开心，当别人表示很开心的时候，我们不能泼冷水，要在情感上给予支持。我们可以这样回答：我本来今天心情不怎么好，结果听你说了我的心情瞬间好起来了

关于《后汉书》的思想价值，清人王鸣盛评曰：“范书贵义德，抑势利，进处士，黜奸雄，论儒学则深美康成（郑玄），褒党锢则推崇李（膺）、杜（密），宰相无多述而特表逸民，公卿不见采而特尊独行。”（王鸣盛《十七史商榷》）应当说，这个评价颇为中肯，然“公卿不见采”改为“公卿少见采”可能更恰当，且褒隐逸、尊独行亦未到极端的程度，只不过和其他正史相比较突出罢了。具体说来，《后汉书》有肯定王权秩序、颂扬忠贞名节等儒家正统思想，亦有褒扬避世隐逸、狂狷放达的道家玄学思想，还有对佛教思想的批判等。宣扬儒家正统思想亦应为《后汉书》的基本内容。《后汉书》中对大部分人物的褒与贬，有一个正统儒家思想的标准：有利于社稷安定、国计民生的忠贞之士，即受褒美；反之，即受贬责。《后汉书》中褒赞了大量的勤政爱民者。如《循吏列传》中记传卫飒时，赞其人“理恤民事，居官如家，其所施政，莫不合于物宜”；记传王景时，历数其修渠治水、教民耕作蚕织等政绩，赞其勤政爱民；记传王涣时，写其敦儒学，习《尚书》，读律令，清正廉明，善断案，“曲尽情诈，压塞群疑，又能以谲数发佞奸伏……”又如在卓茂、鲁恭、魏霸、刘宽等传记中，赞其治行卓著；杜根、刘陶、李云等传记中，赞其仗义直谏；班超、梁谨等传记中，赞其大智大勇，立功西域……这种赞扬表现了对王权秩序和国计民生的维护。《后汉书》中还对仗义执节者大加赞美。《党锢列传》中写李膺受陷害，遭党锢之祸时，拒不逃避，曰：“事不辞难，罪不逃刑，臣之节也。吾年已六十，死生有命，去将安之？”从容就死。范滂“少厉清节，为州里所服。举孝廉，光禄四行（敦厚、质朴、逊让、节俭）”，及遭党祸，亦慷慨就死：“其母与之诀，滂白母曰：‘仲博（其弟）孝敬，足以供养。滂从龙舒君归黄泉，存亡各得其所。惟大人割不可忍之恩，勿增感戚。"母曰：‘汝今得与李、杜齐名，死亦何恨！既有令名，复求寿考，可兼得乎？"滂跪受教，再拜而辞。”这是一幅舍生取义、母子诀别的撼人图画。显然，范晔对此是大加赞美的，亦即是对封建忠义的赞美。与作者对上述记传人物的态度相反，范晔对外戚、宦官的横暴专权、祸国殃民则大加挞伐。东汉中叶，和帝、安帝以后，皇帝都是幼年即位，不能执掌朝纲，于是开始了外戚与宦官争夺王朝统治权的混乱局面。如桓帝与单超、徐璜、具瑗、左悺、唐衡五宦官计议杀了梁翼，五人俱被封为侯。于是，他们居功自傲，把持朝纲，穷奢极欲，祸国殃民。《后汉书》对上述的外戚与宦官们进行了无情的揭露和批判。综上所述，可见《后汉书》肯定了王道秩序，赞美贤达忠义，鞭挞奸佞邪恶，基本上体现了儒家正统思想观念。其实，这也是它被定为“正史”的根本原因之一。《后汉书》对佛教与谶纬思想基本上是否定的。在《西域传·论》中，范晔评价佛教说：“详其清心释累之训，空有兼遣之宗，道书之流也。且好仁恶杀，蠲弊崇善，所以贤达君子爱其法焉。然好大不经，奇谲无已，虽邹衍谈天之辩，庄周蜗角之论，尚未足以概其万一。又精灵起灭，因报相寻，若晓而昧者，故通人多惑焉。”指出了佛教的荒诞不经。又，《张衡传》中载其《请禁图谶》一篇，作者以欣赏的口吻叙述了他上疏的情况：“衡以图纬虚妄，非圣人之法，乃上疏曰：‘此皆欺世罔俗，以昧势位……宜收藏图谶，一禁绝之，则朱紫无所眩，典籍无瑕玷矣。"”联系《宋书》本传中亦说范晔“常谓死者神灭，欲著《无鬼论》”，其临死前“语人寄语何仆射：天下决无佛鬼”，亦有助于理解《后汉书》的这一思想倾向。 《后汉书》中有如下记载：“十月癸亥，一客星出于南门，其大如斗笠，鲜艳缤纷，后渐衰萎，于次年六月没。”后汉书这段文字记录了发生于2000年前的超新星爆发事件，如今科学家为这个超新星编号为RCW 86，距离地球大约8000光年 。公元185年正值中国东汉，当时中国的天文学家在天空中观察到一次超新星爆发过程并对此做了记录。他们称之为“客星”。当时的中国天文学家们在夜空中看到了一颗极亮的“新星”，色彩鲜艳，直到第二年的6月份才逐渐消失，前后一直在天空闪耀了将近8个月。20世纪60年代，科学家们经过研究后确认，这是人类历史上最早的超新星爆发纪录。2011年最新的天文研究发现，借助美国宇航局斯皮策空间望远镜以及广角红外巡天探测器(WISE)的强大红外观测能力，科学家们发现这一超新星爆发发生于宇宙中一片气体和尘埃相对匮乏的区域。这样的环境让超新星爆发发出的光芒得以传播地更快也更远。这个超新星爆发留下的遗迹如今已经变得非常巨大，扩张速度极快。事实上它如今的尺寸比我们预料一个2000年爆发的超新星应当遗留的遗迹尺寸整整大了2~3倍。中国古代天文学家观察到的RCW 86属于一类所谓的Ia型超新星。双星系统中，一颗和太阳类似的普通成员恒星逐渐年老，终于走向死亡。它收缩成一颗致密的白矮星。但是由于它属于一个双星系统，于是它开始从其伴星身上“盗取”物质。物质以吸积盘形式下降抵达白矮星的表面，在此过程中由于势能释放以及摩擦作用使白矮星的温度不断上升。当这种吸积作用速度太快太剧烈时，白矮星的质量将不断增加，核心区温度急剧上升，最终在一瞬间引发剧烈爆炸，彻底摧毁白矮星。这种爆炸极为剧烈，其在1秒内发出的能量几乎相当于太阳在其整个主序星阶段发出能量的总和，因而极其明亮。白矮星就像是一块已经燃烧完，但还冒着烟的煤渣。如果这时候你给它倒上一桶汽油，它立即又会再次燃烧。科学家研究首次揭示一颗白矮星可以在自己周遭清出一个清空区，随后才发生Ia型超新星爆发。正是这一清空区可以解释为何RCW 86爆发遗迹会变得如此之大。当爆发发生时，大量碎屑物质急速向外扩散，由于周遭已经被清空，因而没有气体或尘埃阻挡减速。这就让超新星爆发产生的圆球状碎屑云得以迅速扩散至巨大的规模。 体例特点（1）无“表”《后汉书》虽然只有本纪、列传和志，而没有表，但范晔文笔较好，善于剪裁，叙事连贯而不重复，在一定程度上弥补了无表的缺陷，使以后史家竞相效法。（2）创制类传《后汉书》继承了前代的纪传体制，但在编写上又有所创新。在人物类传方面，除承袭《汉书》的《循吏》《酷吏》《儒林》等类传外，凭着对社会的更进一步的剖析与理解，结合东汉社会的特点，他又创制了前代史书中所没有的《党锢》《宦者》《文苑》《独行》《逸民》《方术》《列女》等7种新的类传，而后6种类传为后世大多数纪传体史书承袭，“所增《文苑》《列女》诸传，诸史相沿，莫能刊消”（邵晋涵《江南书录》），使缘乎东汉历史的体例获得了超越时序的永恒的史学价值；（3）合传编写在合传方面，范晔受类传编纂的影响，不拘时序把有相似点的人物放在一起撰写（但又不同于类传），这使编者更易于编写，而读者更易于理解把握所传人物，对后世史学编纂亦有很大影响。范晔新增类传对后世的影响，是有目共睹的了。文学特点（1）观点鲜明《后汉书》除体例上的创新外，最显著的是观点鲜明，褒贬一语见地。如，他不为那些无所作为的大官僚立传，而为许多“操行俱绝”的“一介之夫”写了《独行列传》，充分地表明了他爱憎分明的态度；《党锢传》则正面歌颂了张俭、范滂和李膺等人刚强正直的风尚；在《杨震传》中，多处歌颂了杨震及其子孙廉洁奉公的家风；《宦者传》赞扬了蔡伦等“一心王室”的忠介之士，对于侯览等人则直书其“凶家害国”。特别是《后汉书》的“论”“赞”，以犀利的笔锋评判是非，表彰刚正，贬斥奸恶而嘲笑昏庸，更是一大优点。（2）再现历史，史料充足《后汉书》再现了东汉的历史，保存了东汉一代的诸多史料。东汉社会政治、经济、文化状况，朝代兴衰历变，历史大事件等等，诸如党宦之争、党锢之祸、图谶盛行等史实，皆赖其保存记录。《后汉书》还学习了班固的《汉书》，保存了东汉学者大量有价值的论著，于人物传记中附载，如《崔寔传》中载其《政论》一篇，《桓谭传》中载其《陈时政》一篇，《张衡传》中载其《客问》、《上陈事疏》和《请禁图谶》等三篇，《蔡邕传》载其《释诲》一篇，等等。这些论著，都是研究东汉社会的珍贵史料，且对后代社会有一定的参考和实用价值，若不是范晔附录书中，恐怕早已淹没于历史长河中了。

光辉的足迹 60年，光辉岁月弹指挥间，60年，中华大地沧桑巨变。2009年，我们伟大的祖国迎来了她的60岁生日。 1949年，中华人民共和国成立了！饱经战争沧桑与落后苦难的中国人民终于重新站起来了！中国像一只巨龙一样，以一个大国的身份重新屹立于世界东方！ 那时的中国，民生凋敝，经济严重落后，国家事业百废待兴，政府和人民面对一个满目疮痍的中国面孔，并没有畏缩，勇往直前，仅仅用了三年的时间就恢复了国民经济，涌现出一批可歌可泣的感人事迹。 经过三年的经济恢复，国民经济得到根本好转，工业生产已经超过历史最高水平，但是我国那时还是一个落后的农业国，许多工业产品的人均拥有量远远低于发达国家。 为了有计划地进行社会主义建设，我国政府开始编制发展国民经济的五年计划。第一个五年计划从1953年开始执行，它成为我国工业化的起点。 第一个五年计划开始时，我国的工业化水平是极低的。出行用的自行车，人们叫它“洋马”，点火用的火柴，人们叫它“洋火”，钉东西用的钉子，人们叫它“洋钉”。因为那时的中国人没有见过这些新奇的东西，也不会造，都是从西洋传过来的。那个艰苦的年代，我没有经历过，但从我看过的资料片中完全能够体会，当时的中国人民依旧生活在极端贫穷之中。 光阴如水，岁月如梭。时光来到了2009年，我正在电视机前，收看着中国第三个南极科考站落成的新闻。又是一个重大成就，我开始浮想联翩，我想起了祖国成功举办了第二十九届夏季奥运会，想起鸟巢，想起了奥运健儿们的英姿，我想起了祖国接连成功发射了神州五号、六号、七号载人航天飞船，想起太空，想起了中国已经成为世界航天领域举足轻重的一员，我想起了改革开放整整三十年里我国人均国内生产总值保持年均10%的增幅，想起中国国力，想起中国已经成为这个世界综合国力第六的国家，想起新中国成立的这一甲子中国的国际地位迅速的、不断地提升，想起新中国历史，想起了新中国成立六十年来光辉的足迹！

　　在日复一日的学习、工作或生活中，大家或多或少都会接触过作文吧，作文是通过文字来表达一个主题意义的记叙方法。那要怎么写好作文呢？以下是我帮大家整理的话题优秀作文600字9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 话题优秀作文600字 篇1 　　爸爸，你对我太严厉了! 　　刚升入初中时，我们肩上的学习担子增加了许多。因此，您没有给我安排其他的学习任务。有一天晚上，老师对我们大发慈悲，我早早的就写完了作业，然后就去打电脑。您回来后，看到这个情形大发雷霆，说我不用功学习这么紧张还有时间玩电脑，带着酒气把我批评了一顿。此时我就想，哼，还说我呢，你自己不也适喝得醉醺醺的才回来，难道这不是错么。再说，我在按时完成作业的情况下，玩玩电脑，轻松一下，娱乐一下，有什么不好!真是的，等回到妈妈那儿去揭发你!您好像看出了我的心思，变得更加厉声厉色了。“从今天起，我就得给你规定一个制度，每天星期一至星期四晚上不准看电视，玩电脑。另外，你还得制定一个周末计划，每个星期天都得按这个计划给我做!”面对您的咄咄逼人的目光，我只好忍气吞声的写我的计划书。哎! 　　我真是倒霉，喝了酒就向我耍酒疯，看来我的《哈利波特》、《不穿裙子的女生》都看不成的。从此，我就要每天伴着书山题海度日了。 　　爸爸，您难道没有觉得您对我太严厉了么，您不知道，让一个人去做他不愿做的事，只会让他对这件事更加厌倦。就像您强迫我每天晚上完成您给我增加的课外学习任务一样，这样一来，我便对学习产生了厌倦感，没有以前那么有热情，那么专心致志了。其实，正确的教育方法应该是去引导孩子主动学习，吊起孩子的学习兴趣，这样一来孩子将会更加努力的去学习。 　　爸爸，您不该这样啊!您对我真的是很严厉，希望您早日认识到这个错误。 话题优秀作文600字 篇2 　　我在寻找幸福，曾经在寻找，现在在寻找，以后还会寻找。 　　不知从何时起，我产生了这样一个问题：幸福是什么？我也在寻找这个问题的正确答案，但却无从得知，也曾询问过其他人，但仍然一无所获，一个机遇之下，我好微领悟了一些那所谓的幸福。 　　晌午，空气异常炎热，加上门外“热闹”的汽车麦鸣声，使我的心躁动起来，脾气不免有些暴躁。为了停止情绪保续恶化下去，我打算出去放松一下，让不平静的心平静下来，我了无目的的行走在这喧嚣的街道，我即使这区域之大，却未曾找到让我心精平静的地方，反而使我的心情更，实在是火上浇油啊！不和不觉间，我已到了一片小小的湖泊，慢慢俯下身子，用手捧起了一滩湖水，泼在了脸上，躁动的心慢慢平静了下来，重新打量这片湖泊。惊讶的是，任先外界多么喧器，多么混乱，这湖水仍然平静，甚至没有一丝波澜。渐渐地，一般睡意涌现，代潜了躁动，眼皮被清风慢慢合上，便倒在了草地上，时不时的微风吹过，十分舒服。 　　直至我醒来时，发现已至下午、我起身，却仍不打算离开，还盯着那片来淡泊宁静的湖水，心头上涌现出了淡淡的不和什么滋味的感觉，我想那就所谓的幸福吧！转眼间就已经道失不见，好似未曾来过一般，却只有我知道那婷感觉，无法用只言片语来表达，只知道那便是幸福。 　　到了家，正打算将那感觉写下来的我，却不知从那里写，并且该怎样写，我走到窗前，看向那湖泊的方向，。眼前又浮现出了那片波泊宁静的湖泊，又感觉到似有似无的微风吹来，我赶紧坐下准备记录，但仍然迷茫，还知如何下笔，记录本只留下来几个字：这就是幸福吧！ 　　梦中，我又来到了那片湖泊，又坐了下来，徐徐的微风吹来十分舒服，我又躺了下来。心情十分平静，只在细细地品味着幸福……我从梦中惊醒，又在记录本上添了几笔。 　　一片平静的湖泊，阵阵轻拂而过的微风，以及一颗平静的心。 话题优秀作文600字 篇3 　　哈哈哈！我是大名鼎鼎的洪水。大家对我一定都不陌生，我是一个灾星，我的家住在深不可及的地方。大家家族的本领可大了，不信你听听人类的不无畏惧的话语：水火无情啊！ 　　这天，我和伙伴们正玩的高兴时，忽然收到狂风婆婆、乌云奶奶，还有暴风公公同时向大家发出邀请：一起上岸去玩玩！ 　　于是，我和伙伴们带上巨浪和黄沙，一路欢呼，追赶，紧随着三位长辈的步子上岸。一路上，大家用巨浪，黄沙，摧毁了不少农田，冲塌了不少房屋。许多人们只在巨浪中挣扎了几下，就沉下了水底。还有的人们抱着大树呼天抢地，进入大家双耳最多的是人们一声声后悔莫及的话语——早知道会这样就不该乱砍树木！大家玩的开心极了，无视了村民们的哭泣声、抱怨声，只是用更猛烈的气势往前冲去……突然，大家被一片树林挡住了去路。“怎么办？”一个走在前面受了重伤的伙伴问道。“哼，怕什么大家冲过去！”大家正要冲时，一位年长的伙伴说道：“别冲了，这太危险了，大家还是回去吧！”“为什么，你真是个胆小鬼！”“不是我胆小，因为树木本身就是大家的天敌，它们不但能挡住大家，而且大家的看家武器——黄沙、巨浪，在这儿也会失去作用的。你们看，狂风婆婆，乌云奶奶，暴雨公公不是都销声匿迹了？”俗话说“后生可畏”，大家这些年轻后辈没等这位前辈说完，就不顾一切地往前冲去，可是无论怎样冲撞，就是冲不过去，不少伙伴都受了伤。我虽然走在后面，但也不能幸免，全身都挂满了彩，只好落荒而逃。 　　后来，大家还产生过好几次上岸玩耍的念头，可是每次都是“未出师，先失败”的结局。原来，人们早已意识到了保护环境的重要性。不仅开通了地下排水道、还种植了大量的树木、草坪来防范大家。大家盼望着再次上岸玩耍，可是人类还给大家机会吗？ 话题优秀作文600字 篇4 　　享受，让生命更精彩 　　生命如花，需要享受的眼睛去观赏;生命如歌，需要享受的耳朵去聆听;生命如酒，需要享受的味蕾去品味! 　　在观赏中，我们享受到了生命的绚烂;在聆听中，我们享受到了生命的优雅;在品味中，我们享受到了生命的酸甜苦辣……生命，因享受而丰富而充实;人生，因享受而多姿多彩! 　　去享受音乐吧，在享受中去体验激情的燃烧!古典音乐的雅致，现代音乐的前卫，民族音乐的瑰丽，流行音乐的时尚，这一切都让我们徜徉于艺术的海洋，燃放青春，燃放热情!去倾听贝多芬的《命运》，体验生命的悲壮;去倾听阿炳的《二泉印月》，感受生命的凄美;也不妨倾听郑智化的《水手》，去领略坚持的美丽;也不妨倾听赵咏华的《最浪漫的事》，去向往相濡以沫，白头偕老的爱情…… 　　去享受文学吧，在享受中去感悟人生的厚重!屈原的诗，苏轼的词，莎翁的戏剧，亨利的.小说……已记不清楚了，这一道道精神的圣餐曾多少次吸引我们的眼球，让我们在文学的圣殿中流连忘返，欣然而不知所之!湘夫人的命运让我们牵念，周瑜的豪情令我们神往，哈姆莱特的呐喊使我们震憾，麦琪的礼物叫我们沉思：原来人生多彩又无奈，原来生命短暂又厚重! 　　去享受体育吧，去挥洒生命的活力!乔丹是我们的偶像，罗纳尔多是一座神圣而不可跨越的大山，中国女排姑娘是我们永远的思念与牵挂。去追逐，兔子一样敏捷;去奔跑，豹子一样矫健。学中国登山健儿去登山，去享受登顶珠峰那分“会当凌绝顶，一览众山小”的豪迈;效帆船赛艇高手去航海，去享受远航那“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的波澜壮阔。在体育的世界里，“更高、更快、更强”不再是口号，而是实实在在真真切切地诠释生命的欢欣与深刻的心灵鸡汤! 　　时光如白驹过隙，短促的生命不容我们虚掷，把握今天，享受生活中的苦与乐，让生命在享受中体验、沉淀、升华。或许只有这样，才可能在我们走向自己人生终点之际，坦然面对自己的历史说上一句：今生总算没有白活! 话题优秀作文600字 篇5 　　汪国真说过：“不是我性格开朗，我也有许多苦恼，也有许多失眠的日子纠缠着我。只是我喜欢空气芬芳，我愿意像茶，把苦涩留在心里，散发的总是芬芳。” 　　当我读到这句话时，不啻闻惊雷，如同觅得知己一般，不禁莞尔。不同于牛奶的香甜，也异于咖啡的若涩，我愿意像茶，把若涩留在心里，散发出芬芳，这就是我的本色。 　　妈妈告诉过我人人都喜欢天使。殊不知天使是最痛苦的，天使用微笑温柔别人，可是她是不能哭的，她的泪只能流向心里。可我还是喜欢天使，因为她能带给别人快乐，看着身边的人幸福地笑，自己也能从中汲取快乐，就像芳茗。 　　我从小就比一般的孩子成熟，比较敏感，我看到爸妈对我的期待，我体会得到他们把我养大的辛酸，我也看得到他们对待工作的努力。所以我一直踏踏实实地学习，一步一个脚印走出自己的路，虽然我还不够完美，无法在人生舞台上旋出最完美的舞步，但我依旧坚持着，不怕苦累，擦掉汗水，转身对父母微笑，我的宗旨就是要么不做，要做就要完美。父母经常担心我的身体，而我自我感觉真的很好，感觉对学习，充满了动力！。当我真正想做好一件事，中途的苦累早已被忽略，哪儿会感到疲惫呢？ 　　爸妈的工作都很忙，他们几乎没有时间照顾我，所以他们对我很抱歉，经常用物质补偿我。不过现在的我已学会拒绝了。我告诉他们，我会把自己照顾好，我生活得很好，当然我没告诉他们我想得到他们更多的陪伴，不想说很多的独自面对是因为不想让他们为难。我一个人可以应对种考验，各种失败，我相信我已经可以坚强地面对苦难，面对惆怅。 　　不知什么时候，我已习惯微笑，甚至独身一人依旧嘴角上扬32度。这会让人温柔、安心，我想是吧：微笑的人并非没有痛若，她只是习惯把痛苦锤炼成温暖；微笑的人并非没有失意，她只是习惯把失意化作坚强。 　　在人生短短数十载中，我希望看穿数百世纪的悲欢，像茶一样带走苦涩，留下芬芳，突显本色。 话题优秀作文600字 篇6 　　在那张小小的书桌上，安静地躺着几本书：《诗经》、《唐诗三百首》、《高中生必背诗文40篇》。不知从何时起，诗成了我的朋友，成了我心中的那片绿地。 　　中国古代诗歌堪称中华文化的精髓，绵延至今。古诗词造就了一批大文豪：诗仙李白，诗圣杜甫，诗帝李煜……古诗词也造就了不同的艺术风格：杜牧的诗清新俊逸，李商隐的诗构思慎密，声情绵邈。 　　我喜欢诗歌，短短的几行字抒发的万千感慨，一个字又让整首诗韵味十足。一首首诗在我的脑海里翻动：李白“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的坚定信念与远大抱负；李商隐“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”对奉献的赞扬；李清照“只恐双溪舴艋舟，载不动许多愁”的无尽哀愁……时光倒流到初中的语文课堂上，白居易诗句“春风又绿江南岸”令我折服，一个绿字，多么生动传神，以至于这句诗在我心中喃喃数十遍，妙哉！ 　　我喜欢诗歌，传达给我们的是不同的生活真谛。李白一句“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情”向我们展示了友谊的纯真和高贵；杜甫一句“读书破万卷，下笔如有神”让我们明白了多读书、读好书的重要性；苏东坡的“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”告诉我们要学会从不同的角度去观察事物，全面地对待问题…… 　　我喜欢诗歌，它的艺术美、文学美让我倾慕。在诗佛王维、诗魔白居易、诗鬼李贺等人的创作下，诗歌艺术不断得到升华，流传至今，成为中华文化的一颗耀眼明珠。 　　我心中的那片绿地——诗歌，带给了我快乐，遐想，让我领悟生活的真谛……现在，这片绿地更加生机勃勃了。 话题优秀作文600字 篇7 　　寒假来匆匆，去匆匆，在这个假期里发生了很多很多难忘的事，如天上的星星，数不过来但是过年期间放鞭炮的事仍让我记忆犹新，想起来回味无穷。 　　今年寒假，我像以往一样，早早的把作业完成了。完成作业的一个星期，妈妈决定要带我和姐姐去海洋极地世界的水簇馆观看海底世界。我高兴地跳了起来! 　　到了水簇馆，我和姐姐的第一句话就是：“哇!好多鱼呀!。”各种各样的鱼都有，比如：小金鱼，红尾鱼，电鳗，食人鱼，大白鲨等等等等。大约有上千条鱼，让人看了眼花缭乱。 　　其中，电鳗全身都是电。据说，电鳗的放电主要是出于生存的需要。因为电鳗要捕获其他鱼类和水生生物，放电就是获取猎物的一种手段。它所释放的电量，能够轻而易举地把比它小的动物击死，有时还会击毙比它大的动物，如正在河里涉水的马和游泳的牛也会被电鳗击昏。 　　到了第二层，我们看到了许许多多的一级动物。比如：北极熊，企鹅，娃娃鱼，海狮，海豹等等等等。这些都是我最喜欢的动物!你们看了肯定也喜欢! 　　最引人注意得是：娃娃鱼!经导游介绍：大鲵是世界上现存最大的也是最珍贵的两栖动物。它的叫声很像幼儿哭声。因此，人们又叫它“娃娃鱼”，是国家二类保护水生野生动物，是农业产业化和特色农业重点开发品种;是野生动物基因保护品种。不说不知道，一说吓一跳啊! 　　到了第三层，我们走进了一个拱形的大玻璃屋。这时，工作人员正在给大鱼喂食，充满好奇心的我也尝试了一次，真是惊喜又忐忑!一会儿，美人鱼的舞蹈吸引了我的视线，做着优美的动作，赢得了场上一阵阵的欢呼声! 　　不知不觉得到了中午，我们恋恋不舍的离开了!今天，参观了海洋极地世界，我非常高兴!因为，我又认识了许多的新“朋友”，从中，也让我又得到了许多收获。世界上的生物多姿多彩，真是没有做不到，只有想不到啊! 话题优秀作文600字 篇8 　　让我感觉到这一片天地，那就是在我的房间里写日记，但绝对不能让人知道。 　　天地在这一片天地里，我可以在日记里写趣事和伤心、烦忧的事，写日记有时我会开怀大笑，有时会伤心哭泣。 　　记的在我的日记里有一篇让我伤心的事情。今年春节初七的中午，我在姥姥家和姐姐、弟弟一起玩，姐姐说：“下午到她家去玩1000块白羊座拼图，我们准备用一下午时间把它拼出来，好不好”，我高兴说：“太好了”。 　　吃完中午饭，我和姐姐抱着拼图来到了姐姐家。开始了拼图了，我高兴极了，我们打开拼图盒后，许多的小拼图都出来了，拼图的背后有许多数是从：从1开始到个一样的数字，按顺序拼图。我俩先把一位数放在一起放在一起，在把放在一起依此类推，排到一半后，大姨就让姐姐写作业到4点，只好自已一个人拼图。此时，大姨让我到姥姥家去一趟，让我拿白菜与葱，并说有没有要求，我的要求就是让姐姐一起拼图，大姨签答应了，我和姐姐一起去拿。 　　回来后我们又开始拼图了，并成了姐姐的助手，拼完一块，就用硬的纸板放在上面，弄到地上在反过来，这步骤可是很重要了。有时，我还会帮着拼一拼，到了吃饭时间了，我们放下手中的活，等吃完饭在把最后几块拼完。吃完饭我俩又开始忙碌了，此时，大姨带着二岁多弟弟张俊杰来了，把我们快要拼完的拼图给踩的乱七八糟，中间露出了1条缝，看见我俩用一下午时间将要完成的劳动成果，都成了弟弟玩物，我和姐姐都伤心哭了，弟弟躲在大姨怀里面用眼睛看着我俩。 话题优秀作文600字 篇9 　　今年11月24日，也就是11月的第四个星期四是感恩节。感恩节是美国人民独创的一个古老节日，也是美国人合家欢聚的节日，因此美国人提起感恩节总是备感亲切。感恩节是美国国定假日中最地道、最美国式的节日，它和早期美国历史最为密切相关。我们虽然是中国人，但是也应该有一颗时刻感恩的心，感谢父母给予我们生命，感谢老师培育我们成长，感谢朋友赐予我快乐，感谢自然赋予我生活资源，感谢一切一切今天放学后，我从教室里走出来，前往姨妈办公室。姐姐在办公室，我没有见到姨妈，所以我们就在这里等着，直到姨妈来。 　　姨妈来了，让我和姐姐做姨夫的车先回家。于是，姐姐就带着我做姨夫的车回家了。回到家门口，姨夫说带我们去吃小容和，结果姨夫身上一分钱也没带，我就垂头丧气的跟着姨夫回家了。我们回到了家，姐姐提出要吃姨夫做的骨肉相连，姐姐可真厉害啊！一下子就让我姨夫把整袋骨肉相连倒了进去。姐姐对我说：今天是感恩节，咱们应该帮爸爸妈妈做点事，现在你把门口的拖鞋摆整齐。于是，我就把地上的鞋摆的整整齐齐，干干净净，姐姐也在忙着收拾桌子，我和姐姐还自己亲手制作了一个小蛋糕。小蛋糕出炉了！可是姨夫做的骨肉相连还没有烤好。接下来，姐姐就给我安排了很多任务，终于把所有的任务都做完了，姨夫的骨肉相连也烤好了，我们大口大口的吃了起来，吃完后，姨夫就驾车带我回妈妈家了。虽然这次我没有亲口表达对亲人的感谢，但是我用实际行动证明了，我还是记得的！如果每天都是感恩节，那该多好啊！那爷爷奶奶、妈妈爸爸、婶婶和二爸以及我的所有亲人也都会过上快乐的感恩节啦！

大义凛然 舍生取义 读书百遍，其义自见 义无反顾 义愤填膺 义薄云天 断章取义 义正辞严 见义勇为 顾名思义 见利忘义 背信弃义 义正词严 望文生义 仗义执言 微言大义 义不容辞 深明大义 急公好义 天经地义 言不及义 忘恩负义 居利思义 大义灭亲 高义薄云天 仁至义尽 义形于色 开宗明义 义结金兰 义不取容 仁浆义粟 引喻失义 重财轻义 礼义廉耻 义胆忠肝 义不反顾 义气相投 乡利倍义 不仁不义 多行不义必自毙 负恩忘义 瘠义肥辞 行侠好义 义无旋踵 义愤填胸 乐善好义 释生取义 仗义疎财 义正辞约 义重恩深 贪利忘义 舍生存义 三谏之义 仁义道德 气义相投 弃义倍信 情深义重 义断恩绝 义断恩绝 义不生财 义海恩山 义浆仁粟 无情无义 惜客好义 计行虑义 假仁假义 负气仗义 负义忘恩 慷慨就义 精义入神 负德背义 负恩背义 蹈节死义 薄情无义 大仁大义 道义之交 不义之财 成仁取义 词严义正 恩断义绝 见利思义 含仁怀义 毫无疑义 晓以大义 深文大义 疏财仗义 仗义疏财 缘文生义 重义轻财 忠孝节义 绨袍之义 仁人义士 轻财重义 明公正义 向风慕义 言简义丰 干名犯义 慷慨赴义 拘文牵义 从容就义 蹈仁履义 词言义正 辞不达义

优秀代表作品：《商州》、《浮躁》、《废都》、《白夜》、《秦腔》、《古炉》等。《商州》，承载了贾平凹太多的情感。以他的直觉来看，“‘文明"的省城应该注入商州地面上的一种力，或许可以称做是‘野蛮"的一种东西”。但同时也惋惜着，“商州虽好，也不是久留之地了”。他对城市和乡村相交织的复杂感情，深入到了《商州》感人肺腑的爱情中。《浮躁》以农村青年金狗与小水之间的感情经历为主线，描写了改革开放初始阶段暴露出来的问题以及整个社会的浮躁状态和浮躁表面之下的空虚。《浮躁》是作者“商州系列”的第一部，奠定了贾平凹在文坛的实力派地位。正如后来的《废都》及《秦腔》一样，该书已经出版即引起轰动，并获美国美孚飞马文学奖。《废都》是作家贾平凹创作的长篇小说，1993年首次发表。小说写的是80年代我国西北一个大城市里一群知识分子的生活故事。小说主人公叫庄之蝶，是西京城四大文化名人之一，也是四大名人中最有能耐的一个，属“西京文坛上数一数二的顶尖人物”。小说中有大量的“性”描写，故而引起较多的争议。小说还较多地运用了象征的手法，是该小说值得注意的一个艺术特点。《白夜》是贾平凹创作的长篇小说，以一个叫夜郎的小人物的生活来展开。书中描写了90年代城市变化中的小市民的生存境遇，有为了权力争夺的官场小人物，有为了生存而相互斗争的兄妹情，有为了城市生活在城市中挣扎的外来者。《秦腔》是贾平凹的第12部长篇小说。《秦腔》初版于2005年4月，荣获第七届茅盾文学奖。内容涉及其家乡陕西省丹凤县棣花镇的故事。作品以细腻平实的语言，采用“密实的流年式的书写方式”，集中表现了改革开放年代乡村的价值观念、人际关系在传统格局中的深刻变化，字里行间倾注了对故乡的一腔深情和对社会转型期农村现状的思考。《古炉》：一个人，一个村庄，一个国家，一个民族，一段不可回避的历史。贾平凹首次直逼二十世纪六十年代中国最大历史运动。《古炉》虽然写的是少年时代的记忆，但贾平凹的这部作品不是回忆录，也不是自传，而是小说。

组织谈话内容一般包括：一、宣导组织决定；二、组织对你的希望和要求；1、思想进步、品德优良、作风正派；2、有较强的组织纪律性和法制观念；3、认真履行职责，努力做好本职工作；__4、遵纪守法，坚决做到廉洁从业、遵守职业操守；__5、维护团队团结，带好组织队伍；_三、组织谈话后需要本人表态：__1、感谢组织的培养和信任；__2、服从组织安排和分配；__3、不辜负组织希望，尽快进入新的角色，尽力做好本职工作；__4、严格要求自我；

中国经济体制改革，经过了几年的酝酿才实践。十一届三中全会在决定把全党工作重心转移到经济建设上来的同时就着重指出，为了实现社会主义现代化，必须对经济体制进行改革。农村改革取得巨大成就，它的成功经验，农村发展对城市的要求，为以城市为重点的整个经济体制的改革 提供了极为有利的条件。这几年以城市为重点的整个经济体制改革也已进行了许多试验和探索，采取了一系列重大措施，取得了显著成效和重要经验，使经济生活中出现了多年未有的活跃局面。但是改革是初步的，进一步改革是城市经济进一步发展的内在要求。城市是中国经济、政治、科学技术、文化教育的中心，是现代工业和工人集中的地方，起着主导作用。只有坚决、系统的进行改革，繁荣经济，才能适应新形式，使社会主义现代化更快、更好的发展。

优美句子摘抄大全简短加赏析如下：1、世界上没有什么比时钟更冷漠了：在你出生的那一刻，在你尽情享受摘花的青春梦想的那一刻，它以同样的精度滴答作响。赏析：这句话用比喻人格化等等，写着无情的时钟，提醒我们要珍惜时间。2、人走在秋天里，脚踩着脚，披着头发，肩膀像有意或无意的飘浮着，不明艳金与金。赏析：这句话运用了比喻修辞，把落叶比作黄金，形象生动。3、我爱激流的箭，激流如奔跑的那种舞蹈力量，驱策着我青春向上的灵魂；我想起那桥流水人的乡愁，牵动着我幼小的思绪，触动了我的乡愁心弦；我明白了花红的日出河像火一样，春天的河水绿得像蓝一样的宁静，那样的香，触动了我年少自大的思想，给了我冷静的思考。赏析：用平行手法串联诗歌，表达对诗歌的喜爱。4、大雪纷飞，白得不实不实，冷得清醒，雪是一股持续升腾的硬劲，压得人呼吸困难，冷得眼睛酸。赏析：这句话用了叠字，展现了课文的音韵美，表达了雪冷艳和苍凉的美。5、他悲伤地仰望天空，星星像翡翠百合漂浮在清澈的湖面上。这句话用比喻把星星写得很生动，把星星比作百合，突出它的干净和纯净，把夜空比作湖水，写出它的平静和美丽。然而，在这一切美丽之中，我却要死去，以反映我的悔恨。

理想的意思?答:理是理性，是真理。想是想向，是梦想。理想的意思就是真理只有—个，不能凭着自己的想向去实现人生的梦想。要实现自己的理想，就得脚踏实地，走好自己的人生。

公务员编制晋升走级别,晋升途径一般是从科级、初级、局级到部级。公务员职位按职位的性质、特点和管理需要,划分为综合管理类、专业技术类和行政执法类等类别。国务院根据中华人民共和国公务员法,对于其职位特殊性,需单独管理的,可增设其他职位类别。综合管理类是指除专业技术类、行政执法类以及其他职位类别以外的公务员职位类别。《中华人民共和国公务员法》第十七条国家实行公务员职务与职级并行制度，根据公务员职位类别和职责设置公务员领导职务、职级序列。第十八条公务员领导职务根据宪法、有关法律和机构规格设置。领导职务层次分为：国家级正职、国家级副职、省部级正职、省部级副职、厅局级正职、厅局级副职、县处级正职、县处级副职、乡科级正职、乡科级副职。第十九条公务员职级在厅局级以下设置。综合管理类公务员职级序列分为：一级巡视员、二级巡视员、一级调研员、二级调研员、三级调研员、四级调研员、一级主任科员、二级主任科员、三级主任科员、四级主任科员、一级科员、二级科员。综合管理类以外其他职位类别公务员的职级序列，根据本法由国家另行规定。

相同点：（1）都有两个电极。（2）都形成闭合的回路。（3）都发生氧化还原反应。不同：（1）作用原理不同。原电池是由化学能转变为电能的装置。电解池是由电能转变为化学能的装置。（2）电极的要求不同，称呼不同。原电池要求两个活泼性不同的能导电的电极，活泼的叫负极，不活泼的叫正极。电解池的两个电极活泼可以相同，也可以不同，和电源正极相连的是阳极和电源负极相连的是阴极。（3）电极反应不同。原电池电解池（4）原电池不用和电源相连，电解池必须和电源相连。