产品质量保证承诺书

安装售后服务制度的目的是增加销售量。有了售后服务制度的保障，解决了消费者的后顾之忧。购买量也就增加了。

1. 岗位职责　　① 接待客户热情大方丶细心周到，积极主动的帮助客户解决任何售后问题。做到最完美的 售后服务。　　② 对客户在咨询过程中出现的问题丶须办理的手续，帮助客户联系公司相关部门或者快递妥善解决。　　③ 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，要及时上报给主管。

　　在发展不断提速的社会中，承诺书的使用越来越广泛，承诺书具有完全自愿的特点。来参考自己需要的承诺书吧！以下是我为大家整理的家具售后服务承诺书3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 家具售后服务承诺书 篇1 　　售后服务承诺书主要内容包括： 　　1、货物质量保证期内的具体服务内容： 　　（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。 　　（2）内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修。 　　（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。 　　（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。 　　2、货物质量保证外具体服务内容：如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。 家具售后服务承诺书 篇2 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。 　　四、生产的.家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　玩具生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不合格原料、着色胶和涂料等原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。 　　四、按照《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入强制性产品认证管理的玩具产品。 　　五、生产的玩具产品中铅等重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　六、使用说明、警示标识和认证标识符合强制性标准要求和强制性认证规则。 　　七、严格执行《儿童玩具召回管理规定》，对存在危及儿童健康和安全的不合理危险的玩具实施召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　服装生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不非法使用偶氮类染料，不使用不合格的原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充 　　真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，生产的羽绒服中羽绒含量、羊绒（毛）服装中羊绒（毛）含量、婴幼儿和儿童服装中棉纤维含量等符合国家标准、行业标准和企业明示的含量，不虚假标注。 　　四、生产的服装产品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　油漆涂料生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注，不伪造或冒用认证标志。 　　四、内墙涂料中游离甲醛、铅镉等重金属、挥发性有机物等有害物质和油漆中有机挥发物、铅等重金属、苯、TDI等有害物质的含量符合国家标准要求，生产的油漆涂料产品经检验合格后出厂销售。 　　五、按照《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》和《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入生产许可证或强制 　　性产品认证管理的油漆涂料产品。 　　六、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 　　年 月 日 　　 家具售后服务承诺书 篇3 　　一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。 　　二、从产品交货之日起，xx家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。 　　三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。 　　四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。 　　五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，xx家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

哎！找个策划公司啊，呵呵！！！！！！！！！！！给你弄了2个方案，你参考一下，一般都是这个套路的。 方案1：一、退换货承诺1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3 、下列情况不予退换：①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；②服装售出时已标明“处理品”的；③超过退换期限或无销售票据的。 二、下列情况免费修理不退换：1 、服装开线，免费修理；2 、服装起皱，免费熨烫；3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。 三、下列情况不予维修：1 、服装改款式；2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；3 、拉链因穿用不当或自行损坏；4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球；5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。 四、免费服务项目 服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案2（定向销售服装）： 售后服务承诺书我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。1、服务工作制度a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。2、售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。3、售后服务方式a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式 以上为本公司的服装售后服务过程，请给予指正!

【 篇一 】 　　为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重： 　　一、产品质量： 　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 　　二、产品价格： 　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。 　　三、交货期： 　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册 　　②安装总图 　　③外购件说明书及制造厂家 　　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 　　四、售后服务： 　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意 　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 　　 【 篇二 】 　　为着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司郑重：在确保设备的先进性、可靠 　　性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。 　　1、产品保修年限、范围、保修条件 　　对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 　　免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起二年内。2、解决问题、排除故障的速度 　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：我公司专门设立了售后维修服务部门。故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。 　　3、备品备件供应情况 　　公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。 　　4、设备使用的培训、指导 　　设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括PPT理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。 　　5、定期巡检 　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 　　6、服务热线 　　昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题。 　　7、质量保证期以后的维修、维护内容及服务方式 　　有偿服务在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用）。 　　昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题； 　　 【 篇三 】 　　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。 　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 　　2、优质、快捷的技术服务 　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维 　　护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx312 　　3、免费为用户调试、开通 　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 　　4、定期巡检 　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 　　5、质保期 　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 　　6、终身维护，保证用户利益 　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年， 　　电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。 　　7、建立用户档案，完善产品质量 　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。 　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以惠价提供备件。 　　9、要求及建议 　　作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

　　在现在的社会生活中，我们都可能会用到承诺书，承诺书具有完全自愿的特点。在写之前，可以先参考范文，以下是我收集整理的产品质量售后服务承诺书7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 产品质量售后服务承诺书 篇1 　　xxxxx有限公司，为确保产品的最佳质量，特向广大“xx”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。 　　售前服务（专业咨询服务）： 　　1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间； 　　2、网络客服人员介绍产品； 　　3、陈列室产品展示、示范工程观摩。 　　4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）； 　　5、产品模拟示范服务； 　　6、工程专业管理服务。 　　售后服务： 　　1、专业工程安装、调试及维修保养服务； 　　2、产品验收前提供一次全面清洁服务； 　　3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。 　　4、对本公司产品施行维修。 　　5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质 　　量状况，发现问题及时处理； 　　6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务； 　　7、电话访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务； 　　8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价； 　　9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务； 　　非保用范围： 　　1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏； 　　2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费； 　　3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异； 　　4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市； 　　5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中； 　　6、不正确的拆装，产品的正常磨损。 产品质量售后服务承诺书 篇2 　　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下: 　　一、严格遵守国家……等相关法律法规。 　　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。 　　三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。 　　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。 　　五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。 　　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。 　　承诺单位(盖章):_____________________ 　　单位负责人(签名):______________________ 　　日期:x年x月x日 产品质量售后服务承诺书 篇3 　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 　　一、产品质量承诺： 　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 　　二、产品价格承诺： 　　1、为了保证产品的"高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或优质名牌产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 　　三、交货期承诺： 　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； 　　① 技术保养维修手册 　　② 安装总图 　　③外购件说明书及制造厂家。 　　20xx年4月15日 产品质量售后服务承诺书 篇4 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。 　　四、生产的家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　玩具生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不合格原料、着色胶和涂料等原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。 　　四、按照《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入强制性产品认证管理的玩具产品。 　　五、生产的玩具产品中铅等重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　六、使用说明、警示标识和认证标识符合强制性标准要求和强制性认证规则。 　　七、严格执行《儿童玩具召回管理规定》，对存在危及儿童健康和安全的不合理危险的玩具实施召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　服装生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不非法使用偶氮类染料，不使用不合格的原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充 　　真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，生产的羽绒服中羽绒含量、羊绒（毛）服装中羊绒（毛）含量、婴幼儿和儿童服装中棉纤维含量等符合国家标准、行业标准和企业明示的含量，不虚假标注。 　　四、生产的服装产品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　油漆涂料生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注，不伪造或冒用认证标志。 　　四、内墙涂料中游离甲醛、铅镉等重金属、挥发性有机物等有害物质和油漆中有机挥发物、铅等重金属、苯、TDI等有害物质的含量符合国家标准要求，生产的油漆涂料产品经检验合格后出厂销售。 　　五、按照《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》和《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入生产许可证或强制 　　性产品认证管理的油漆涂料产品。 　　六、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 　　年 月 日 　　 产品质量售后服务承诺书 篇5 　　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下: 　　一、严格遵守国家……等相关法律法规。 　　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。 　　三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。 　　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。 　　五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。 　　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。 　　承诺单位(盖章):_____________________单位负责人(签名):______________________ 　　日期:x年x月x 产品质量售后服务承诺书 篇6 　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 　　 一、设备质量承诺： 　　1、 设备的制造和检测均有质量记录和检测资料。 　　2、 对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认验收。 　　 二、设备价格承诺： 　　1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 　　 三、交货期承诺： 　　1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　 四、售后服务承诺： 　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意 　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 　　3、 服务原则：设备保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 产品质量售后服务承诺书 篇7 　　盛泰办公家具承诺以下质量保证并承担相应的法律责任： 　　1、所提供的家具产品是全新生产的，并具有国家相关检测机构检测合格产品。 　　2、所提供的家具产品，具有生产厂家的质量合格证和原厂生产证明。 　　3、所提供的家具产品符合采购或招标文件规定的质量规格要求。 　　4、提供《企业售后服务承诺书》所承诺的全部服务项目。 　　盛泰办公家具 　　售后服务承诺书所有盛泰家具产品，于出厂前已进行严格的品质检查，确保性能 良好、超卓耐用。优质保用期内，在正常使用情况下，产品如有任何损坏，我公司将负责采取必要补救措施，以维护消费者的合法权益。 　　本着良好的信誉和完善的售后服务体系，本公司特作出以下承诺： 班台会议桌系列 　　座椅系列 　　屏风家具系列 　　桌组系列 　　文件储存柜系列 　　酒店家具系列 　　五年免费维修，终身维护 　　保用期内我公司所提供的服务，将于第一时间作出安排，六盘水市于半小时内派员到场；水城县城区于一小时派员到场；六支、盘县地区于24小时内派员到场。 　　售后服务热线：0858----xxxxxxx 联系人：xxx

售后服务承诺书7篇 　　在当下社会，承诺书的使用频率越来越高，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。大家知道承诺书的格式吗？以下是我为大家收集的售后服务承诺书7篇，希望对大家有所帮助。 售后服务承诺书7篇1 　　xx机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使xx公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。 　　公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。 　　公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。在此承诺： 　　1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。 　　2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。 　　3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。 　　4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。 　　公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。 xxx 20xx年xx月xx日 售后服务承诺书7篇2 　　我公司在此向社会及用户郑重承诺： 　　本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行包、“一保”制度（包退、包换、包修，保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务）；在安装过程中，用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、及时地予以解决。 　　我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户提供优质的产品和服务。在用户正常使用的情况下，发现产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内），派出技术人员到达现场进行确认处理，若属质量问题，我方将及时免费维修和更换，除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，服务不停止。 xxx 20xx年xx月xx日 售后服务承诺书7篇3 尊敬的用户： 　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 　　本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。 　　一、产品承诺 　　1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货，但运费由退货方承担。 　　2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的.，可退货换货，运费由我方承担。 　　3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。 　　二、服务承诺 　　1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。 　　2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。 　　3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。 　　4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。 xxx 20xx年xx月xx日 售后服务承诺书7篇4 　　本着“为顾客带给最满意的产品和服务”的经营宗旨，xx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 　　1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 　　2、优质、快捷的技术服务。为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费带给技术咨询服务。 　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 　　3、免费为用户调试、开通。工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户带给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 　　4、定期巡检。我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及推荐，不断完善产品的软硬件功能和质量。 　　5、质保期。合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 　　6、终身维护，保证用户利益。上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司带给终身有偿服务。 　　7、建立用户档案，完善产品质量。公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况，为今后产品的质量改善带给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客带给最满意的产品和服务。 　　8、公司备品备件库，可带给用户15年的使用，以最优惠价带给备件。 　　作为xx电子科技有限公司的用户，我们感激您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何推荐和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信透过双方的沟通和配合，必须会维护好设备。 xxx 20xx年xx月xx日 售后服务承诺书7篇5 　　我厂制作、安装的隔热断桥铝合金门窗，PVC塑料门窗是根据国家标准制作和安装的，其抗风压强度、雨水渗漏性、空气渗透性是完全符合国家标准的。门窗安装后保证牢固，能承受本地区瞬间最大风压，保证不漏水，窗页开关灵活，密封性能良好。 　　为了保证我厂信誉，特向用户作如下售后服务承诺： 　　一、承诺范围： 　　凡门窗交付使用后发现安装不牢、漏水、窗页开关不灵活，零部件损坏（非人为造成）密封性能差均属于服务维修服务。 　　二、保修期限： 　　1、门窗安装经验收交付使用日起，保保期为二年。 　　2．、在保修期间，凡属于本厂质量问题及零部件质量问题一律由我厂负责修理或调换零部件。 　　三、其他承诺： 　　1、使用单位使用不当，造成门窗损坏的； 　　2、超过保修期限，门窗或零部件损坏的； 　　3、使用单位在使用后认为不适当须更改的； 　　我厂也保证负责修理或调换，但适当收取成本费。 　　四、到达修理现场时间： 　　做到随叫随到，如有特殊情况，最长不超过24小时，为了确保用户使用我厂的门窗产品满意、放心、本厂特作以上承诺。 　　上海嘉定区安亭钢窗厂 售后服务承诺书7篇6 尊敬的用户： 　　感激您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 　　1、商品品质：XXX电脑公司所售商品绝无假货。 　　2、硬件质保：XXX电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。 　　3、专业组装：XXX电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。 　　4、诚实守信：XXX电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客能够直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。 　　5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供给正确的问题解决方案。 　　6、售后服务：a、市区内：硬件供给第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务。 　　b、市区外(含郊区)：硬件供给第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。 售后服务承诺书7篇7 　　一、质量保证 　　我们郑重承诺： 　　1、保证货物（包括产品及服务）是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 　　2、保证所提供的货物（包括产品及服务）经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。 　　3、在货物（包括产品及服务）质量保证期内（货物最终验收后的十二个月），对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。 　　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物（包括产品及服务）的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物（包括产品及服务）是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。 　　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。 　　6、产品的免费质保期 　　产品的质量保证期为1年； 　　保质期内，所有产品实现三包； 　　质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用；同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。 　　二、售后服务承诺 　　1、提供产品技术资料和发展信息； 　　2、（射线防护服）质保期免费提供备品备件； 　　3、终身享受产品信息更新和推选服务； 　　4、免费提供相关产品的现场培训； 　　5、质保期内的易耗件的提供； 　　6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务； 　　7、响应：本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。本公司承诺在24小时内响应客户的要求。 　　8、服务范围：本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。 　　三、售后服务体系 　　售后服务联系表 　　投标人：xx省xx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。 　　1、保修期限 　　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。 　　2、包换期限 　　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。 　　3、设备安装及调试 　　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 　　4、维保服务 　　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。 　　本人自愿参加20xx年度xx县部分事业单位公开招聘工作人员考试，并做出以下承诺： 　　1、保证符合《20xx年度xx县部分事业单位公开招聘工作人员公告》中所列报考条件。 　　2、保证填写的个人信息真实、有效，符合本人实际情况，且报名后不做变更。 　　3、保证严格按照《安徽省人事考试工作规则》附件《考场规则》规定参加考试，自觉遵守考试纪律，不发生违纪违规行为。 　　本人保证遵守以上承诺，如有违反，自愿依据《安徽省人事考试违纪处理规定》接受相应处理，后果自负。 xxx 20xx年xx月xx日 ;

标准中有明确的分类，只要是 国内合法经营的生产型企业、销售型企业、服务型企业都可以申请认证。

　　2021售后服务 工作计划 范文大全 　　售后客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，售后客服员的服务水平和服务素质直接影响着售后客服部整体工作。下面是我收集推荐的售后服务工作计划，仅供参考，欢迎阅读。 　　售后服务工作计划一 　　一、整理客户资料、建立客户档案 　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。 　　二、根据客户档案资料，研究客户的需求 　　业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 　　三、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 　　业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： 　　(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见; 　　(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; 　　(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项; 　　(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容; 　　(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚; 　　(6)咨询服务; 　　(7)走访客户 　　 售后服务工作计划 　　新的一年已经开始，售后客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 　　1.终端培训 　　在售后客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 　　2、收集小票信息 　　重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写; 　　2.建档 　　利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 　　3.数据统计分析 　　分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见; 　　4.客情维系 　　寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 　　5.客诉处理 　　根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。 　　由于对服装业的售后客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把售后客服工作做得更好。 　　在工作中，我也遇到了一些问题和困难： 　　1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源; 　　2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间; 　　3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流; 　　由于自己在服饰售后客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把售后客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使售后客服的工作能够得到很好的衔接。 　　 售后服务工作计划 　　一工作方针 　　为了提升售后服务质量，完成更高的客户满意度。实现“客户第一，用户至上”的服务理念，售后服务客户接待部特制订20__年工作计划。 　　二工作目标 　　根据公司整体规划中对售后服务目标的要求，售后服务接待工作目标如下： 　　1.建立完整的客户档案，并实现对客户档案的整理分类。实行系统化管理。 　　2.客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。 　　3.客户回访制度的建立及实施,在初步阶段，客户回访率达到百分之三十以上。 　　4.客户意见及建议的整理及上报。建立一条客户和公司沟通的渠道，能准确的掌握每个阶段客户的不同需求，达到更高的客户满意度。 　　三具体实施方案及工作重点 　　1.客户档案的建立 　　客户接待部应将20__年的工作重点放在客户档案的建立，整理及归类上。争取建立一个完整的客户信息管理系统。首先，应从销售部门取得客户的第一手资料，客户信息主要包括客户名称、地址、电话、底盘号，发动机编号。维修类型，行驶里程，送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期。客户接待部应将客户的上述信息整理并填写于客户档案表内。并在以后的业务合作中，逐步对客户信息的完善。 　　2.各种制度的建立及实行 　　为了全方位考核售后服务工作质量，客户接待部应建立以下制度《客户投诉制度》《客户意见及建议管理办法》《客户回访制度》。具体办法及实行方案由售后接待部拟定并以书面形式上报部门领导，待审核通过以后，具体实行。 　　3.业务水平的提高及员工培训 　　为了提升员工的业务水平，应对新员工进行培训，由本部门负责人拟定培训计划，并实行。具体培训内容有：组织学习各厂家的政策，公司的各类规定，言行举止的培训，工作中各类问题的处理方法等，通过培训，使员工能熟练掌握本职工作，业务技能得到显著提高。 　　四业务执行监控 　　检核办法与标准及措施 　　(1)必须有纲领性的计划和总结; 　　(2)实行数据监控、建立完善的反馈表格; 　　(3)开展批评与自我批评、互评。 　　鉴于接待部，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺等问题，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。 　　总的来讲，为努力实现公司的目标，售后服务接待部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!

每家店的情况都是不一样的，有的8：00就上班，而有的9：00才上班；每天8小时工作制；但一般在9：00-17：00内都是上班时间。周六日倒休（上班的人较少）。

　　在快速变化和不断变革的新时代，承诺书的使用越来越广泛，在写作上，承诺书有一定的书写规范。那么，怎么去写承诺书呢？以下是我为大家收集的绿化售后服务承诺书（精选5篇），欢迎大家分享。 　　绿化售后服务承诺书 篇1 XX有限公司： 　　关于贵公司XX招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺： 　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。 　　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。 　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。 　　4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。 　　5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。 　　6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务。 　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。 　　承诺单位：XX有限公司 　　承诺人：XXX 　　时间：20XX年XX月XX日 　　绿化售后服务承诺书 篇2 亲爱的顾客： 　　您好！ 　　我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下： 　　1、我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。 　　2、为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。 　　3、我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正常运行。 　　4、安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的优惠。 　　5、在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。 　　6、严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。 　　7、我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。 　　以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。 　　承诺人：xx电梯有限公司 　　20xx年x月x日 　　绿化售后服务承诺书 篇3 　　甲方：(以下称甲方) 　　乙方： (以下称乙方) 　　甲方将 绿化委托乙方养护，经甲乙双方协商，达成如下协议： 　　一、养护项目相关情况 　　养护项目名称： 　　养护地点： 　　养护面积： 　　二、养护期限 　　养护期限自 年 月 日至 年 月 日截至。 　　三、养护职责 　　1、养护期限内，乙方应按照绿化养护操作规程及绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务。 　　2、绿化设施及主要养护内容 　　(1)修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。 　　(2)施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。 　　(3)除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。 　　(4)抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。 　　(5)病虫害防治：病虫害防治是植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。 　　(6)抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。 　　(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被损失。 　　3、对本合同养护项目实施养护管理所用的一切劳动力、材料设备和服务由乙方自行组织，由此产生的一切费用由乙方承担。 　　4、养护期限内，本合同养护项目设施量发生减少及毁损的，乙方应及时补齐或修复，并自行承担所需费用。合同期限届满时，乙方应保证本合同养护项目设施量完好无损。未完好的，由乙方负责补齐或修复。届时，未补齐或修复的，甲方可自行或委托他人补齐或修复，费用由乙方负责。 　　5、乙方应定期向甲方汇报养护管理计划及有关措施。 　　6、乙方必须重视安全生产，确保全年不出安全责任事故。养护期间，养护工人由于操作不规范等因素造成的安全责任事故，由乙方承担一切责任及损失。 　　7、乙方工作需达到住宅物业服务等级规范二级标准。 　　8、乙方如遇突击性工作时甲方应予以支持及配合。 　　四、绿化费用及付款方式 　　1、乙方派驻本项目绿化人员共计 人，乙方工作人员每人每月安排四天休息，休息期间乙方将安排替岗保证不影响绿化工作的完成，此项情况不视为乙方人数缺岗。特殊情况要以书面形式告知甲方。 　　2、养护费用按 元/计算，共计 。 　　3、根据合同的养护项目，一年养护经费为 元，大写： 元整，承包方式为全额经济责任制承包。 　　4、甲方以现金方式，一次性支付乙方一年的绿化养护费。 　　五、甲、乙双方责任 　　甲方有考核乙方服务质量的权力，乙方同时有评价甲方服务质量的权力。 　　六、考核验收 　　甲方每月不定期采取普查与随机抽查相结合的办法，对乙方养护质量进行考核验收。 　　七、附则 　　未尽事宜，甲乙双方协商解决，并作书面补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 　　八、本合同一式四份，甲乙双方各执二份，经双方签章后生效。 　　附件一：住宅小区绿化养护等级标准。 　　附件二：绿化养护方案 　　附件三：绿化养护计划书 　　附件四：绿化费用明细 　　甲方： 乙方：法人代表： 法人代表： 　　年 月 日 年 月 日 　　绿化售后服务承诺书 篇4 尊敬的`客户： 　　您好！ 　　我司对售后服务及产品质保作如下承诺： 　　1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。 　　2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。 　　3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。 　　4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。 　　5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。 　　6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。 　　7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。 　　8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住xx，并定期对相关设备进行检查维修。 　　承诺人：xxx 　　20xx年x月x日 　　绿化售后服务承诺书 XX集团有限公司： 　　一、服务方式 　　1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 　　2、现场支持：经过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 　　二、服务承诺 　　1、服务响应及时； 　　2、解决问题有效； 　　3、服务过程规范； 　　4、服务资料全面。 　　对本公司供给的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 　　三、售后服务资料 　　1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情景合理收取费用，详见备品备件收费标准。 　　2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 　　3、服务计划：详见投标文件资料。 　　4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 　　5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 　　6、安装调试：免费供给货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 　　7、资料：安装完毕、免费供给必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 　　四、优惠条件 　　设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。 　　投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司 　　授权代表签字：

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此，让我们写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是我收集整理的售后服务工作总结报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 售后服务工作总结报告1 　　斗转星移，进入耐火公司已整整三年，我一直从事现场的售后技术服务工作，目睹耐火公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。 　　 一、树立全局观念，做好本职工作 　　不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工件的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。 　　 二、精于专业技能，勤于现场观察 　　随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流,对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。 　　 三、善于沟通交流，强于协助协调 　　现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 　　向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调项目部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。 　　在钢铁行业发展的新形势下，尤其国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》，耐材行业也面临着机遇和挑战,在这个大背景下，售后服务工作也需要有新的工作思路。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的售后服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中立于不败之地。 售后服务工作总结报告2 　　在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度”最大化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：作为一名售后服务人员，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息.问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了，首先得保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 　　在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对xxxx公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况!出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。 　　在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。 　　在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。 　　售后：xxxx 售后服务工作总结报告3 　　售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务 　　产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨： 　　 一.售后初期 　　1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。 　　根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说： 　　“不出意外，正常晚上之间可以赶到。” 　　“具体时间我会尽早联系你!” 　　“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?” 　　如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。 　　2.现场安装 　　货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。 　　另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽 　　快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙。” 　　 二.售后中期 　　3.安装调试 　　安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。 　　3.1仪器问题 　　仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。 　　3.2设备问题 　　安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生! 　　本人从事服务xxxx年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的"水平不一样的情况下,我们看重的是一个人的品质!一个人的`品质直接影响公司的形象。 　　4.设备使用 　　仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些?影响现场的因数有哪些?人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。 　　 三.售后尾声 　　5.将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单!留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的! 　　适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做判断时，和领导商量一下，如何更好的处理问题! 　　针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。 　　所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流!! 售后服务工作总结报告4 　　斗转星移，进入xxxx公司已整整三年，我一直从事现场的售后技术服务工作，目睹公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。 　　 一、树立全局观念，做好本职工作 　　不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。 　　 二、精于专业技能，勤于现场观察 　　随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流,对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。 　　 三、善于沟通交流，强于协助协调 　　现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 　　向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调项目部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。 　　在钢铁行业发展的新形势下，尤其国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》，耐材行业也面临着机遇和挑战,在这个大背景下，售后服务工作也需要有新的工作思路。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的售后服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中立于不败之地。 售后服务工作总结报告5 　　20xxxx年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表;二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。 　　一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。 　　回顾20xxxx年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下： 　　 一、回首成长路难舍往日工作团队 　　回首20xxxx年的深圳的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。 　　 二、融入新环境重新定位工作角色 　　从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。 　　新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明。 　　 三.不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好 　　每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。 　　 四.结束语 　　回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处： 　　1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等; 　　2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻; 　　3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。 　　在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。

产品风格不同和服务不同。1、产品风格：雷迪波尔定位于“商务休闲”风格，注重舒适和简约设计；七匹狼则有着“高尚彬彬，时尚典雅”的风格。2、服务：雷迪波尔一向以良好的服务著称，售后服务和完善的客户建议反馈制度；七匹狼则主打专业化服务和营销，致力于向顾客提供个性化和有针对性的购物体验。

　　 【篇一】 　　一.售后总体目标. 　　“优化管理，稳步发展。” 　　20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手： 　　(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。 　　(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。 　　(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为 　　前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。 　　(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益化，保障个人利益化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。 　　(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。 　　二.售后经营发展目标. 　　1.人员定编。 　　2.产值计划 　　(一)营业指标。 　　1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万 　　2.实现客户满意度CSI全年至少93%以上. 　　3.基盘客户数1500人。 　　4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台. 　　5.车辆返修率低于2%. 　　6.开展风行汽车讲堂不少于四次。 　　7.保修索赔不小于95%. 　　8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。 　　9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。 　　10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。 　　(二)管理指标。 　　1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作， 　　部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。 　　2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力， 　　提升集体凝聚力。 　　3)提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。 　　(三)产值分配： 　　3.各项改善措施。 　　(一)前台改善计划. 　　20XX年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。 　　1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。 　　2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。 　　 【篇二】 　　1、整理客户资料、建立客户档案 　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。 　　2、根据客户档案资料，研究客户的需求 　　业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 　　3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 　　业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： 　　(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见; 　　(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; 　　(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项; 　　(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容; 　　(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚; 　　(6)咨询服务; 　　(7)走访客户 　　售后服务工作规定 　　1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 　　2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 　　3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 　　4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。 　　5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。 　　6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。 　　7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。 　　8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。 　　(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。 　　(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。 　　(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

甲方：________汽车有限公司住所地：________法定代表人：________电话：________乙方：________住所地：________法定代表人：________电话：________鉴于：________甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务；乙方拥有 品牌售后服务的丰富客户资源积累以及维修服务经验。甲乙双方经协商一致，就共同合作开办 维修售后业务达成如下协议：一、合作项目标的： 维修售后服务。二、合作时间及地址： ___年 月 日至 年 月 日。地址： （详见附图），其中车间 （平方米），钣金、喷漆 （平方米），接待室 （平方米）。三、合作方式及双方投入：甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币____万元及现金人民币____万共____万元作为投资；乙方以设备折价 万及现金____万共出资____万元作为投资。双方约定：① 双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。② 设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。四、合作的经营管理模式：双方约定共同管理和经营 汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效 个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。五、合作盈亏及分配方式：公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金帐户（含转帐帐户及现金帐户），合作项目经营收入扣除成本（场租分摊项目、工资、税金及日常经营管理费用）后盈亏按甲方____%、乙方 ____%共同享有和承担。六、合作项目经营场地费用分摊：鉴于甲方目前每年场地费为____ 万元，合作项目专用帐户须分摊甲方场地费每年____万元整，由甲方提供正规房屋租赁发票于每年____ 月____ 日前入帐。从 年度开始，合作项目按每年 ____万元分摊场地费，于每年 ____月 ____日前入帐。七、设备折旧及摊销：从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。八、双方责任：（一）、甲方：① 继续开发和扩大现有维修业务，并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。② 将所销售汽车客户引入双方共同拥有的维修业务中。（二）、乙方：① 将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。② 为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。③ 开发客户并介绍给甲方。九、特别约定：① 原____汽车场地系为争取"4s"品牌而设置，故一旦甲方争取到新的品牌，乙方有优先参与权。② 在本合同有效期内任何一方不得在 市区（除 外）内与第三方就本项目进行合作。③ 自合作协议生效后，因维修投诉造成甲方的经济损失由双方共同承担。④ 双方协商一致，可以解除本协议，互不承担违约责任。⑤ 根据经营需要，甲方可以向乙方提出在 市区内就合作项目增开新店，乙方无正当理由不得拒绝。十、违约责任：① 任何一方有违反上述义务或有其它损害合作对方利益的行为的。守约方有权要求对方赔偿损失并有权解除本协议。如损失难以计算的，损失赔偿数额为 万元/年乘以本合同未到期年度（不满一年的按一年计）。② 任何一方就本合作项目事宜未经合作对方同意而与第三方合作的，因此所获之收益均归本合同合作各方所有。③ 任何一方无正当理由不得提前解约。否则另一方有权要求赔偿损失，如损失难以计算的，损失赔偿数额为 万元/年乘以本合同未到期年度（不满一年的按一年计）。十一、争议解决方式：双方协商解决，协商不成则由甲方所在地有管辖权人民法院管辖。十二、未尽事宜：双方另行商定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。十三、文本：本协议一式肆份，双方各执贰份，于双方签字后生效。甲方： ________ 乙方：________法定代表人：________ 代理人：________时间：________ 时间：________

　　对企业来说，岗位职责作为绩效考核的依据，也明确了应该为员工所做的工作所支付的工资、福利、“五险一金”以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件等。下面是我给大家带来的各种公司部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 　　企业客服岗位职责一 　　1、在公司总经理的领导下,全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责; 　　2、带头遵守公司员工规章制度，合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划; 　　3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核; 　　4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理; 　　5、协助物业公司管理处领导与房管、街道、城管、公安、居委等 *** 相关部门建立良好的工作关系; 　　6、厉行节约,控制本部门费用开支，保证不超支; 　　7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善，监督员工遵守考勤管理制度; 　　8、完成领导交办的其他工作。 　　企业客服岗位职责二 　　1. 组织完成物业服务专案的质量管理职责，负责制定专案年、季、月培训计划，在品质管理部统筹管理下建立并维护与客户沟通、物业区域服务质量监控、房产售后服务相关的质量管理体系，完成公司关于客户关系管理、房产售后服务和费用催收工作的业绩目标、计划和质量事件管理，带领部门执行公司指令、政策，接受协调和被督办、被查办，对物业服务专案的整体工作结果负责。 　　2. 组织完成专案的人力资源管理职责，在行政人事部统筹管理下负责本部门员工关系的维护，参与处理本部门员工投诉和劳资纠纷，参与本部门人员招聘并组织部门级培训，负责专案绩效考评工作，负责员工劳动纪律的管理，确保本部门人力资源质量满足运营与发展需要。 　　3. 组织完成专案的流程管理职责，统筹管理物业专案的客户接待、报事报修处理、客户档案、房产售后服务、回访、投诉处理、社群文化、日常服务质量监督检查、装修管理、费用收缴、紧急事件处理等工作，根据公司领导经营决策的需要提供相应的客服关系与售后服务分析资料。 　　4. 组织完成专案的公共关系管理职责, 协助上级做好与房产公司、专案物业管理有关的行政主管部门、各供应单位、相邻单位的联络与协调，并管理相应的手续办理工作。 　　5. 组织完成专案的财务预算，并按公司审批的专案各阶段预算执行。 　　6. 组织完成专案的成本管理职责，控制物业专案成本、费用指标的执行情况。 　　7. 组织完成专案的资产管理职责，在财务部指导下管理专案各类物资的账目、库存、调配、异动、报废、处置，使物资得到有效控制和充分利用以满足经营管理需要。 　　8. 稽核专案财务支付，稽核物业专案的各类合同。 　　9. 负责审批常规住户装修方案，稽核非常规装修方案。 　　10. 负责组织与住户沟通，及时认真地解决住户提出的合理要求，定期组织召开业主大会、业主委员会或业主代表会议。对住户提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善管理流程。 　　11. 负责在财务部指导下组织使用与维护公司物业服务软体与各类收费软体及其资讯。 　　12. 负责在行政人事部指导下培育专案的骨干人员。 　　13. 负责主持本部门的考核检查与指导工作。 　　14. 负责主持召开专案工作例会，督办各部门服务流程。 　　15. 主持售后服务、需求收集与受理、回访、客户满意度类管理制度的拟制、修订与完善，并负责上述制度的培训与考核。 　　16. 组织客服纠纷突发事件的方案拟制与演习，参与公司重大事件的协调，协助上级和其它部门处理突发事件。 　　17. 参与客服方面、房屋质量及其保修的法律法规和行业规范、惯例的收集，并及时向公司品质管理部汇报。 　　18. 组织进行现场服务质量监督职能，对专业部门的形象、状态进行监督、巡检与抽查，并提出督办意见。 　　19. 参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。 　　20. 按公司指令进行前期介入，提交前期介入报告。 　　21. 组织物业专案的客户满意度分析及专案运营分析，负责提出整改措施和优化建议。 　　22. 完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关许可权作出的各类排程和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。 　　企业客服岗位职责三 　　1. 负责业主入伙管理:负责流程管理和业主接房满意率。 　　2. 负责各种费用的收缴管理：负责准确率与及时率。 　　3. 负责对业主的装修管理：负责违章发现率、及时处理率与处理成功率。 　　4. 负责特约服务专案的策划及实施，组织相关专业部门开展全方位的对客服务。 　　5. 负责小区活动场所与设施的策划及管理。 　　6. 负责业主报事报修与投诉的管理：负责处理及时率与处理成功率。 　　7. 负责对所属员工的培训考核，协助上级对其它专案员工进行服务意识教育。 　　8. 负责业主满意度的调查，向公司提交业主需求，定期上报物业简报。 　　9. 负责社群文化活动的策划、实施与总结。 　　10. 负责向小区业主传递有关物管公司及专案的资讯，管理小区宣传设施。 　　11. 负责业主档案、装修档案的管理，负责其准确率与安全、保密。 　　12. 协调上级进行小区巡查、各服务质量状态和专案员工的行为规范督查、指导。 　　13. 负责客服中心员工的日常培训考核，主持专案客服中心的日常工作，对专案客服中心的整体职责负责。 　　14. 参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。 　　15. 完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关许可权作出的各类排程和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。 　　企业客服岗位职责四 　　1. 负责对业主的拜访、联络和客户意见的收集、调查、分析、处理与回访。 　　2. 负责责任片区的收费管理，对收费准确率与及时率负责。 　　3. 负责责任片区巡查，发现问题及时反馈给相关部门并追踪、跟进处理情况。协助同事进行物业服务质量监督。 　　4. 负责责任片区空置房的管理。 　　5. 负责责任片区业主入伙管理。 　　6. 负责责任片区业主的装修管理 　　7. 负责责任片区业主报事、报修与投诉的受理、建档、督办与回访。 　　8. 负责向责任片区业主传递有关物管公司及专案的资讯。 　　9. 负责责任片区业主满意度的调查的实施，对责任片区的满意率负责。 　　10. 前述工作所述责任片区由公司指定和调整，客服助理必须相互协助、相互监督，按部门和公司统一布署，共同为专案的上述工作项负责。 　　11. 接受公司各级的培训或考核 　　12. 严格遵守公司规章制度，在专案作好行为规范的示范作用。 　　13. 参加公司各类学习和交流，完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关许可权作出的各类排程和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。 　　企业客服岗位职责五 　　售后客服 　　1，处理昨天的早班和晚班的售后表，有邮费和退款赔偿登记在表格。 　　2，处理完售后，拆件处理退回的售后件，登记在所有退回件，如果里面有小纸条回来的，及时处理完毕，换货的给换货，退货的都备注在旺旺上，登记邮费在表格上。 　　3，有质量问题的客户做好登记。 　　4，处理好售后和退回件，当天的邮费和赔偿还有退款复制做成一个表格，在当天的4点前发给财务。 　　5，每日下午5点前将换货的物品登记一个表格，发给财务拿货，给主管签名，把货物包好发出。 　　6，拆完所有退回件，把所有退回件发给售前客服，然后在后台处理退款售后管理。每天看下发票问题和小二介入，有小二介入的话登记在表格里面，有发票问题就让财务开发票，调解客户退款问题，并留言上传单号。 　　7，将所有换货的蓝单售后储存，登记一个表格，月底一律发表格给财务。 　　8，如果快递丢件，遗失，做好打遗失和丢件的报告，交给收件员，每笔快递遗失丢件做好表格，每月快递财务那边回结算。 　　9，如果有顾客开发票，在10天之内做成一个表格，统一发给财务开发票，开完发票寄出时留言顾客单号和备注在订单上。 相关文章：

飞羽热水器服务热线电话-全国统一客服24小时400售后服务查询 飞羽全国售后服务热线：u260e400-017-1110（温馨提示点击该号码即可拨打） 冬季飞羽热水器售后服务量加大；服务热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！ 飞羽热水器24小时全国售后服务电话_维修服务公司 飞羽热水器售后维修电话 （服务承诺）：顾客至上，服务周到，诚信服务。1，严格按照公司和操作规范确保质量。随着我国人民的生活水平日益提高，空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！厂家维修驻飞羽办事处报修受理服务：电话报修—上门检查—据实报价—维修故障—提供保修 一、飞羽热水器出现e5故障的原因： u2003u20031、水流不足：水压低时会出现水流不足情况导致传感器超过85度，高温报警。 u2003u20032、龙头异物阻塞:水龙头有杂质阻塞时也会出现水流不畅，导致水温升高导致超温报警。 u2003u20033、热水管路阻塞:管路中有水垢，也会造成超温。 u2003u20034、极少数燃气热水器在燃气压力过高时也会出现e5报警。 u2003u2003二、飞羽热水器e5故障的解决办法： u2003u20031、首先听声音，打开热水龙头，听不到呼呼声，热水器的强排风机没有第一时间运转。 u2003u20032、拆除上边下边共4个螺丝，拆打开热水器前盖。 u2003u20033、万用表测量电机线，黑色线不通，与另外两根之间没有阻值;确定电机坏，正常情况是三根线之间有几十至几百欧电阻值。 u2003u20034、查看电机线路图，黑色线端连接有一个150度温度保险元件，应该是这个保险坏。 u2003u20035、用短柄螺丝刀或电动螺丝刀拆开电机，顺着黑线部位，用按压方法找到方形的陶瓷保险的位置，用美工刀小心割开绝缘布，更换新的保险;再测量电机3根线都有了阻值。 u2003u2003三、飞羽热水器的保养办法： u2003u20031、经常清洗空气过滤网。一般2—3个星期清洗一次。步骤是：拆下面板;抽出空气过滤网;清洗空气过滤网。将空气过滤网放在自来水龙头下冲洗，由于过滤网采用塑料框与涤纶丝压制而成，所以不可用40℃以上热水清洗，以防收缩变形。清洗后可将过滤网上的水甩干，插入面板，装好空调。 u2003u20032、保护冷凝器与蒸发器的散热片。冷凝器与蒸发器的散热片是用0.15毫米的铝片套入铜管后胀管而成，经不起碰撞，若损坏了散热片(倒片)，就会影响空调的散热效果，使制冷效率降低。因此，要特别注意保护好。 【售后质量方针】 售后质量是产品推广的动力，是品牌扩张的保障。我们注重*科技的运用，注重企业信誉，提供优质服务，为客户、企业、员工、社会创造效益。 【售后规章制度】科学的售后管理制度，形成赏罚分明的良好管理模式， 精益求精>* 协作创新>* 正直诚信>* 我们一直善于学习，勇于创新，真诚服务，确保能以更快的时间，更完美表现，更大限度地满足用户的应用需求！ 1. 热水器不能点火。（没电，点火器坏，微动开关坏，水动阀坏，水太小等）。 2. 热水器有小火但没有大火，不能正常使用。（电磁阀坏，水动阀坏，开关坏等） 3. 打开时有火花但不能点火。（电磁阀坏，没燃气，液化气压力太大等） 4. 热水器底部漏水。（水箱漏，水动阀漏） 5. 反复开启不着，有时发生响声。（点火针位置不对，电磁阀坏，回火针位置不对和已烧不到它等） 6. 冬天水不热，夏天水太烫。（燃气压力小，水动阀坏等）（管路水太小，水动阀坏不能调大水，气量调节杆不能调火力大小等） 7. 热水器能打火但一会儿就熄灭。（电磁阀坏，缺氧，回火针不行等） 8. 热水器不能自动熄火。（水动阀不复位等） 北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区 房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区） 天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区） 飞羽热水器维修电话：400-017-1110

温馨提示：为了更好的为您提供服务，请根据您的需求拨打以下客服号码： 洗衣机/空调/冰箱故障报修请拨打号码：400-9020-799 小家电/微波炉报修拨打：400-830-0333 购买不满一年有问题拨打：400-830-0222 格兰仕空调全国售后服务电话号码|全国各区售后服务维修 格兰仕空调全国售后服务电话号码：400-9020-799（温馨提示点击该号码即可拨打） 格兰仕空调授权的售后服务中心为各个地区的格兰仕用户提供 “ 安全、优质、快捷、准确 ” 的全面服务，包括格兰仕中央空调维修， 格兰仕空调清洗，格兰仕空调安装，格兰仕空调加雪种，格兰仕空调改造，格兰仕中央空调调试等售后服务。 格兰仕空调全国售后服务电话号码售后维修电话-(全国各中心服务网点)客服电话 格兰仕空调售后维修服务中心始终坚持质量至上，顾客第一的经营原则。严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修技师，先进的检测设备，良好的至诚信誉，深受广大客户的信赖。我公司拥有一支有丰富实际经验的设计、安装和维修保养的服务队伍，所有工作人员至少有从事本行业三年以上的工作经验。拥有多年家用和商用空调专业安装，维修经验，始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨！“锐意进取、不断开拓”的精神！ 只要您拨打一个电话：，我们24小时竭诚为您服务！维修中心收费方面严格执行公司的《维修收费标准》，杜绝了公司维修人员乱收费行为。维修服务范围已经覆盖到了（主城区以及周边区县）的每一个角落。随时为你提供优质快速的上门维修服务！ 格兰仕空调全国售后服务电话号码售后电话是多少(全国各网)统一客服售后指定维修售后电话 格兰仕空调售后服务为用户提供全程无忧的服务体验： 1个准则：用户满意成为检验格兰仕空调服务工作的唯一准则； 3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」； 5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，产品服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养； 0抱怨：用户对格兰仕空调服务的0抱怨，成为格兰仕空调所有服务者的共同追求。 格兰仕空调全国售后服务维修电话 服务理念 细致无忧，让客户满意甚至感动！ 格兰仕空调采用先进的呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电；通过CRM客户管理系统，建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话，**服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、受理等服务。 格兰仕空调全国售后服务电话号码售后电话-24小时故障报修客服热线中心 格兰仕空调E2故障原因分析 格兰仕空调E2故障的含义：防冻保护。 1.防冻保护是指当蒸发器温度过低时，空调进入自我保护而进入保护状态。 2.在制冷和除湿模式下，当压缩机启动6min并连续3min检测到T蒸-5℃时，指示灯闪烁并显示故障代码E2，CPU将发出指令：停止压缩机。外部风扇，不屏蔽按钮。 3.当T蒸>6℃，压缩机停止3分钟时，指示灯熄灭，液晶恢复显示，原状运行。 格兰仕空调E2代码问题简介 格兰仕空调E2故障原因和维修流程，格兰仕空调在线维修服务平台 1.滤网脏堵; 2.蒸发器表面脏，风量小; 3.系统缺氟; 4.连接管压扁。 格兰仕空调E2故障问题维修办法 格兰仕空调全国售后服务电话号码售后维修电话-(2021)全国统一官方客服400电话服务 格兰仕空调E2故障原因和维修流程，格兰仕空调在线维修服务平台 1.维修经验。 A.首先检查滤网，如果脏了需要清洗; B.如果不脏，清洁内部蒸发器。 2.控制故障或分析系统故障。 A.先看看正常工作时蒸发器是否结霜。如果结霜，说明是系统故障; B.从蒸发器中取出室内管温包。如果没有E2，说明是系统问题; 格兰仕空调E2故障原因和维修流程，格兰仕空调在线维修服务平台 C.如果压力不结霜(0.4MPA-0.5MPA正常)，说明控制系统中的管温传感器有问题。 3.几个关键点。 检查室内环境温度是否过低; B.室内风机转速是否过低; C.室内蒸发器是否太脏; D.系统是否堵塞; 售后维修服务承诺： 1．严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。 2．严把配件质量关，杜绝劣配件以及旧配件的使用。 3．服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。 4. 修理车间及前台接待节维修车间不休息，保证用户随到随修。 建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。 不夸张故障问题，杜绝乱收费。 5．外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。 格兰仕空调全国售后服务电话号码售后电话/全国24小时400客服服务中心 全国服务维修网点： 北京市，上海市，广州市，深圳市，杭州市，苏州市，南京市，重庆市，成都市，天津市，无锡市， 长沙市，郑州市，宁波市，西安市，济南市，青岛市，福州市合肥市，佛山市，大连市，南通市， 沈阳市，东莞市，常州市，昆明市，烟台市厦门市，泉州市，绍兴市，太原市，南昌市，长春市， 唐山市，温州市，嘉兴市石家庄市，徐州市，哈尔滨市，台州市，扬州市，潍坊市，乌鲁木齐市 珠海市，鄂尔多斯市，金华市，洛阳市，贵阳市，镇江市，淄博市，泰州市盐城市，南宁市，湖州市， 济宁市，宜昌市，威海市，芜湖市，惠州市，东营市廊坊市，中山市，兰州市，襄阳市，呼和浩特市 漳州市，榆林市，临沂市沧州市，株洲市，江门市，保定市，九江市，大庆市， 包头市，赣州市，泰安市 淮安市， 常德市， 邯郸市，柳州市，连云港市，许昌市，遵义市，绵阳市，龙岩市，德州市，焦作市，滁州市 新乡市，衡阳市，菏泽市，宿迁市莆田市，岳阳市，三明市，南阳市，宜春市，湛江市等均可提供上门服务 格兰仕空调全国售后服务电话号码售后维修电话(24小时)客服热线中心

　　在现在社会，承诺书的使用频率越来越高，在写作上，承诺书有一定的书写规范。相信写承诺书是一个让许多人都头痛的问题，下面是我为大家整理的服务承诺书10篇，欢迎大家分享。 服务承诺书 篇1 　　依法诚信经营电信业务承诺书 　　为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺： 　　一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。 　　二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。 　　三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。 　　四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和谐的市场消费环境，促进社会和谐稳定 　　五、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定消费者使用其指定的业务；2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务；5、对消费者不 　　履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。 　　六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣 　　七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护法》，不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。 　　八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。 　　九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不正当竞争。 　　十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。 　　十一、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚。 　　十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。 　　监管部门 （盖章）： 承诺单位（盖章）： 负责人签名： 负责人签名： 　　二〇XX年五月二十三日 服务承诺书 篇2 　　尊敬的客户！ 　　首先感谢您选择我们的产品! 　　xxx汽车有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和深圳东风全体员工强烈的产品质量意识，使深圳东风成为全国优秀的环卫车辆、设备供应商。 公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 　　公司从原材料严格把关，所有物料选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。 　　xxdx建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个焊点、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到不让一台不合格产品出厂。 　　针对贵单位反馈的我司xx18LY-系列产品在倾倒垃圾的过程中无法一次倾倒干净，后我司在生产工艺与外形上进行了修改，在箱体上方增加排气、进气孔，箱体整体设计为类似锥形形状，箱体前端小，后端大方便倾倒垃圾。 　　在此我司郑重承诺该产品质量可靠，使用方便，改进后的产品可一次完全将垃圾倾倒干净。 针对贵单位提出的箱体容易腐蚀问题，我司箱体制作过程中采用环保的喷丸工艺做为油漆前处理，箱体内部底板喷涂黑色专用耐腐蚀油漆，保证箱体的防腐耐蚀效果，既增加表面光洁度又能增加油漆附着力。 　　箱体表面使用双组份丙烯酸聚氨酯磁漆，，以保证箱体在露天存放条件下有较长时间的抗腐蚀效果。 　　在此我司郑重承诺该产品正常使用（箱内禁止燃烧、禁止投放建筑垃圾）情况下可以使用2-5年。并且我司提供的钩臂车与收集箱体完全可以与贵单位现有产品相互匹配。 　　xxxx汽车有限公司 　　20xx年5月10日 服务承诺书 篇3 　　为了保证 “三关爱”活动能够顺利进行，我们志愿者在工作中更好的履行工作职责，提供最优质的服务。我郑重承诺： 　　1. 完成项目组所安排的各项活动与工作，义务为项目活动服务。 　　2. 遵照项目组的各项规定，为服务对象提供优质的服务。 　　3.与队员保持互相合作及尊重的态度。 　　4. 尊重服务对象之间的隐私，有关个人资料，未经他们同意，不会向外泄漏。 　　5. 如对组织及服务有任何意见不满，会向负责人反映意见，谋求做出改善。 　　6. 不可利用志愿者服务或与服务对象的关系来获取个人利益或欺骗，如金钱、利益、交易等。 　　承诺人：XXX 　　日期：20xx年XX月XX日 服务承诺书 篇4 　　致：XX工程建设监理工程有限公司 　　XX包装设备有限公司 　　我公司在贵公司组织的XX包装设备有限公司生产基地工程二期项目3#车间招标(招标编号：XX)中参与投标，在此我们承诺：如我公司中标，我公司保证在接到中标通知书时，以现金、支票或电汇方式向贵方按计价格[20xx]1980号文交纳中标服务费。 　　我方如违约，愿凭贵方开出的违约通知， 按上述承诺金额的200%在投标保证金扣缴。 　　特此承诺! 　　承诺方法定名称：XX建筑工程有限公司(公章) 　　承诺方法定代表人：(签字或盖章) 　　承诺方授权代表：(签字) 　　承诺日期：20xx年8月23日 服务承诺书 篇5 　　致：______有限公司 　　根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。 　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。 　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。 　　6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 　　投标人：______有限公司 　　投标人代表(签字)：_________ 　　日期：20___年___月___日 服务承诺书 篇6 　　我公司一贯坚持“产品质量至上，持续不断改进，满足顾客需要”的质量方针，以质量求生存，以服务求信誉，也是我们多年来的经营宗旨。公司已通过了iso9001:20xx质量管理体系认证，认证覆盖了现有生产的整个产品。现为了配合贵方工程项目的圆满完成，我公司将成立专门工作领导班子，实行直接指挥、调度，保证按时、保质、按量完成工程任务和配套服务工作，对具体质量保证措施承诺如下： 　　一、为了确保供货产品的质量，我公司生产供应的产品，认真执行消防、技防产品的有关规定，对产品的技术要求、检验规则等内容，严格按国标执行，产品质量稳定。为了确保产品质量的品质，我们对质量方面计划采取如下措施： 　　1、分析贵方提供的有关产品图纸、资料及合同要求，根据总体要求，我们进行合理、可靠的技术设计，以确保产品的实用性能和可靠性。 　　2、原材料采购方面：在正式与供货用户签定合同前，对合同进行认真审核，以便确认是否按规定要求订购原材料，以及企业能否提供达到符合标准要求原材料的供货能力。 　　3、所有的原材料采购进行严格把关，做到按标准采购，原材料入库前由质检部门进行严格检验，合格后方可入库和使用。 　　4、产品的生产过程中，严格按照iso9001:20xx质量管理体系对生产过程的质量管理，按照该产品的"技术质量要求和生产作业指导书严格组织生产，控制产品生产的全过程；工序的质量由班组质检员对每道工序严格检验，随时抽检，特别对重点工序严格把关；车间质检员负责对生产的全部零部件随机抽样检验，杜绝不合格品传到下一道工序；质监部质检员严格检验每一件成品和外购原材料，保证不合格品决不入库，质监部具有质 　　量否决权。 　　5、产品在安装过程中由现场施工质检员负责施工中的安装质量，以保证产品按时、保质、保量交付给用户。 　　二、本公司所供产品均按照国家标准和消防规范制造的，产品质量保证，供货产品保证通过当地相关部门验收合格。 　　特此承诺！ 　　××××××××××× 　　日 期：×年×月×日 服务承诺书 篇7 　　我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。 　　1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。 　　2、 质量保证期 　　产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。 　　3、 售后服务承诺书日常管理 　　用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。 　　4、 售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。 　　5、 售后服务承诺书培训计划 　　本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋 　　两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。 　　技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。 　　现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。 　　现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。 　　定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。 　　6、 免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等对产品的使用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。 　　7、 服务响应时限 　　8、 投标方承诺报修响应时间为**小时。服务维护方式为上门服务，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。 　　9、 质量赔偿承诺 　　对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。 　　10、 安装调试完毕的周期检查计划 　　安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。 　　11、 产品质保期内、外的收费标准 　　产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。 　　12、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。 　　13、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺 按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。 服务承诺书 篇8 　　1、全面完成公司下达的各项业务指标; 　　2、拓宽部门营销渠道，提升营销意愿，实现营销能力的持续升级; 　　3、强化运营管控，实现部门内的业务流程精细化管理; 　　4、以部门为平台支持员工的发展成长。 　　1、团结凝聚中心党员及员工，努力完成各项目标任务; 　　2、以身作则，发挥党员表率作用，积极传递正能量; 　　3、关心员工、服务员工，增强团队凝聚力，营造中心“家”文化。 　　4、扎实推进外企党建和工建工作，探索新方法形成新亮点，为业务发展助力。 　　积极学习，不断充实新知识、新技能，运用到日常工作中去; 　　拓宽视野，更全面地对待、解决工作中的问题; 　　带领业务团队，努力完成各项业务任务，实现全年目标; 　　配合部门经理，积极协助完成全年重点工作任务; 　　做好培训带教，推动业务团队更好地担当职责。 　　坚持客户开拓，完成客户新增及产品营销目标; 　　坚持精细服务，提升客户员工服务整体满意度; 　　坚持流程优化，加强部门内部流程管控与创新; 　　坚持自我学习，参与部门培训与个人培训提升。 　　我承诺，在新客户销售中积极主动，发扬愚公移山的精神，锲而不舍直到成功。 　　我承诺，在业务团队中起好带头作用，帮助新员工共同成长进步。 　　XX任重道远,我承诺在新的政策环境下,根据公司的部署要求,面对挑战克服困难; 　　在市场营销方面,努力提升业务素养,力争完成业务指标; 　　在阶段性弹性福利中秋月饼营销上,继续争取好的销售业绩; 　　关心帮助周围群众,积极参与公司组织的各类活动。 　　我承诺在XX年度扎实业务基础，学习市场开拓新思路，保优增优，努力完成经济目标任务; 　　我承诺努力发挥主观能动性，为大家做好事做实事。 　　1、加强学习，熟悉政策变动及业务调整内容; 　　2、认真履职，立足本职，主动工作，完成部门布置的任务;尽职尽责做好团建工作，为打造一支具有生机活力的团员队伍作出自己的努力; 　　3、作好表率，积极参加支部活动，在“创先争优”活动中争当表率。 　　直面挑战，勇于担当，保持业务稳定增长。 　　积极开拓，创先争优，努力发展潜在业务。 　　我承诺XX不怕苦、不怕累，完成部门分配的各项业务指标; 　　在维持现有客户之余，大力推进新客户销售，争创营收佳绩。 　　我承诺在业务团队中，团结协作，以身作则支持配合部门工作，乐于助人; 　　我承诺在业务助理带教中，勇于表率，共同成长; 　　我承诺在客户服务中真心待客户，努力拓展新市场。 　　积极传递正能量,随时伸出援手帮助身边人; 　　成为心态的主人，加强沟通技巧，待人接物成熟稳重; 　　提高业务与销售技能，克服自身弱点，工作严谨认真，考虑问题细致周到。 　　确保老客户的平稳发展，做好现有客户的维稳工作; 　　积极开拓二次营销以及新客户的销售，力求稳中求增，努力完成各项目标。 　　我承诺在新的一年里立足岗位做好支持服务工作，继续提高客户的满意度; 　　我承诺在新的一年里加强理论技能学习以及政策把握，为客户答疑解难; 　　我承诺在新的一年里多挖掘潜在客户信息，把握销售机会，加强销售能力。 　　从自身的岗位要求出发，不断学习更新专业知识，提高自己营销能力，尽心尽责做好本职工作。 　　关心帮助群众，积极参加组织活动。 　　加大营销力度，力争完成全年指标。 　　立足本职岗位，用真诚、积极、友善的态度服务客户; 　　努力提升自己的业务素养; 　　掌握更多的工作技能，不断提高工作效率; 　　积极参加部门组织的各项活动。 　　努力提高个人素养，以积极的世界观、人生观、价值观处置人与事; 　　努力提升工作效率，不断学习，继续追求求真务实的工作作风; 　　努力完成工作任务，认真做好与外企党员的联络工作，发挥与传承正能量。 　　1、踏实细致的完成自己的本职工作，让客户感受到我们专业色素质。 　　2、从内在和外在都不断的提升自己，在原有业务基础能力上，争取踏出一大步，提升自己的业务竞争能力。 　　3、加强团队精神和凝聚力，与同事进一步更良好的携作共进。 　　4、加强与客户的沟通和平衡，在建立良好桥梁的基础上，让客户对我们产生信赖和依赖。 　　保持一颗学习的心。不断进取，厚德厚技，不断挑战自己，勇于创新。想客户所想，担当客户与外服友好沟通的桥梁。 　　1、聚焦各类人事政策，及时更新自己的业务知识;不断提升自己的业务能力。 　　2、从客户角度替客户考虑问题，做到全心为客户服务。 　　3、增强创新意识，积极开展营销工作，今年尽力使自己能在营销领域更上一层楼。 　　4、关注每月帐务往来情况，和客户及时做好沟通工作。有问题，尽早发现，尽早处理。 　　5、和部门同事、相关职能部门、保障部门保持良好的沟通关系;牵头搞好部门培训，为营造部门业务知识共享的良好氛围贡献自己的一份力量。 　　利用公司大数据平台提升服务效率;加大营销力量，扩大服务群体。 　　承诺人：xxx 　　20xx年xx月xx日 服务承诺书 篇9 　　我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念，加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表***医院向社会公开承诺： 　　一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。 　　二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。 　　三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。 　　四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。 　　五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。 　　六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。 　　七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。 服务承诺书 篇10 　　我公司同意在合同履行过程中，向贵司就安全文明施工工作做如下承诺： 　　1、我司将建立安全文明施工组织机构，健全安全文明各种管理制度，由项目经理负责，现场有专职的安全员。坚持“安全第一、预防为主”的方针。 　　2.我司承诺把安全文明施工责任逐层落实到人，从项目经理，管理人员、各班组长、工人，做到人人抓安全，人人有责。 　　3.安全文明施工目标：施工现场达到甲方要求，杜绝一切安全事故的发生。 　　4、加强对全体施工人员安全作业、文明施工和自我保护的宣传教育；做好上岗前的安全培训，特殊工种作业人员必须做到持证上岗。严格执行各项安全操作规程，确保生产安全。 　　5. 我司承诺因疏于管理或违章、违法作业发生安全事故或造成人员伤亡的，应在积极抢救受伤人员和保护现场的同时，严格按安全事故上报的规定时限向发包人和当地劳动行政部门报告，不得迟报或瞒报。 　　承诺日期： 年 月 日

服务承诺书范文（通用7篇） 　　在现在社会，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书必须在要约的有效期作出。那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是我帮大家整理的服务承诺书范文（通用7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 　　服务承诺书1 　　我单位在XXXXXX工程作出以下工程服务承诺： 　　1、我们供给的全部投标资料真实可靠，响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以他人名义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为，我单位愿意理解园林局行政主管部门的处理。 　　2、承诺工期：20XX年5月22日开工，20XX年6月10日竣工，确保在20个日历天内工程完工，养护期为一年。 　　3、我公司中标后，必须周密组织，精细安排，严格按照《城市绿化工程施工及验收规范》(cjjt82-99)要求施工，确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量到达合格标准。 　　4、我单位有足够的养护管理技术力量，现有园林及相关专业大中专毕业生41名，其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人，工程师1人，助理工程师4人，助理会计师1人，水电维修工2人，机械工4人，绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程，确保绿化景观效果。 　　5、我单位现有资产总额为3507万元，有本事、有足够的保障资金，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。 　　6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好，能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械，及时进行科学养护、精心造型、修剪，营造优美整洁的街道景观。 　　7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场礼貌操作、安全施工。高空作业(如大树修剪)或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌，作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程，确保行人和过往车辆的安全。在机械与人工同时协作时，确保作业人员与行人安全，避免发生机械伤人或农药中毒事件。 　　8、担任本标段的项目负责人，认真履行职责。 　　9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情景以及其他服务有不满意的地方，能够直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书2 　　XXXXXX有限公司自成立以来，一向是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库;公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户供给的成功的工程范例有：XXXXXXXXX等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。 　　如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。 　　服务承诺： 　　1.高质量的完成标书所有要求，按规范要求进行全方位的检测与测试工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。 　　2.对承担的维保设备供给一年的保修服务，一年保修期内免收一切服务费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。 　　3.建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费供给消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保证设备的正常使用。 　　4.供给价格优惠合理的正规产品，免费供给相关使用人员的培训和产品的使用技术指导，以及供给大型活动期间的保驾服务，以满足客户需求。 　　5.在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的，在5-7个工作日内维修完毕，并安装调试到达正常要求。 　　服务目的： 　　以客户为中心，加快速度，提高效率.消除事故隐患，防患于未然，保障人员与财产的安全。 　　服务目标： 　　1.服务满意率达95%。 　　2.处理投诉率达100%。 　　3.处理报修率达100%。 　　我们供给的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1%。不断的满足并超越客户所期望。 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书3 　　一、服务期限 　　在项目终验完成后，需供给X年的免费技术服务。 　　乙方对其供给的应用软件应供给不少于X年(自项目验收完成起计算)的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费供给系统软件升级和技术支持。 　　二、服务项目 　　保修期内，乙方有职责免费供给如下技术支持服务： 　　1.电话咨询：乙方必须为甲方供给技术援助电话，解答甲方在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的提议和操作方法。 　　2.邮件咨询：甲方能够经过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时经过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。 　　3.现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保证在当日内予以解决。 　　三、服务响应时间 　　自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。 　　四、技术服务标准： 　　1.一般问题作到及时解决; 　　2.对于无法立即供给解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方; 　　3.现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题; 　　4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。 　　5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后供给提议解决方法。 　　五、联系方式 　　联系地址：XXXXXX联系人： 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书4 　　一、服务承诺 　　我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。 　　1、严格按照合同要求，供给满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。 　　2、严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。 　　3、组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。 　　4、对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。 　　5、所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清职责，一切满足工程进度需要为准则。 　　二、技术服务承诺 　　1、按买方要求、合同规定及时供给必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。 　　2、按买方要求供给现场技术服务，卖方负责安装。 　　3、严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 　　4、加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。 　　5、按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。 　　6、产品保质期内在贴合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。 　　三、服务方案 　　1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的方案。 　　2、售前服务：公司派出专人进取协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。进取配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。进取与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。 　　3、售后服务：因本工程标书所包含资料为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情景，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。 　　4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是： 　　(1)在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。 　　(2)在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。 　　(3)保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修期满，维修人员与业主坚持联系。 　　(4)工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书5 致：XXXXXX有限公司 　　关于贵公司XXXXXX招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺： 　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以进取的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。 　　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内供给免费保修服务。 　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。 　　5、在质量保质期内我方将供给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。 　　6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。 　　7、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 　　8、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务。 　　9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。 　　以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书6 　　一、服务时限承诺 　　工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有事务，让来社区的单位和居民群众能够高兴而来，满意而去。 　　二、服务质量承诺 　　1、实行“首问负责制”。即群众来社区办事，第一位接待工作人员必须依职责接待处理；若遇到非本职工作范围内的"事务，不准擅自主张、擅自答复，要主动将服务对象引见给具体经办人员或社区领导，或帮助与之取得联系，不得以“不在”或“不是我具体经办”等为由进行推脱；具体经办人员不在时，由社区与服务对象约定下次办理具体时间。 　　2、实行“一次性告知制”。对来社区办事的群众所咨询及办理有关事项应准备的各种材料、证件、前期手续等情况，工作人员应一次性告知清楚，避免群众办冤枉事、走冤枉路。对于遇到新政策、新问题的事务时，工作人员必须在完全了解情况的前提下给予准确办理。 　　3、凡手续齐全、资料完备的，要做到即到即办，对于符合受理条件、但手续资料不完全的，要在第一次接待详实告之所需资料和相关要求，在第二次补齐手续后要按规定时限办结。 　　4、实行“特事特办制”。对于单位和居民急需办理的重要事项，在不违背政策的前提下，要提高办事效率，突破常规，积极变通，特事特办，难事巧办，事后及时补办完善相关手续。 　　三、服务态度承诺 　　1、做到六个方面使服务对象满意：亲切相迎，礼貌待人，文明用语，准确答复，快捷服务，热情相送。 　　2、做到“四个一”服务规范：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事。 　　四、服务作风承诺 　　1、工作人员应持证上岗，亮牌服务，外出办事应携带工作证或其他有效证件；公示牌要摆放在醒目位置，并标明工作人员姓名、职责、岗位分工和监督电话。 　　2、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书7 　　为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目供给相关的技术支持及服务。 　　一、总则 　　1.我公司针对本项目经过以下形式向用户供给技术支持 　　1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情景进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。 　　2)经过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。 　　3)在保修期内定期访问用户，了解使用情景并对系统进行维护。 　　4)用户可经过internet，与公司技术人员进行交流。 　　2.我公司承诺供给以下系统服务 　　1)我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家供给三年免费质保，并享受ibm厂家供给7×24小时售后服务。 　　2)我公司为本项目供给系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件供给三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。 　　3)保修期满后，我公司将继续供给五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。 　　二、设备技术支持服务 　　1.产品交付 　　1)到货验收 　　货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作. 　　2)产品的安装与调试指导 　　我公司负责所供给产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。 　　2.质保期内的技术支持服务 　　1)我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司供给“7×24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。 　　2)质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情景，处理发现的问题。3.质保期后的技术支持服务 　　质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并供给优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。 　　三、响应时间及方式 　　乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并供给24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题; 　　1.关键问题 　　描述： 　　任何影响系统运行，造成业务中断的问题。 　　支持方式： 　　1)工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因; 　　2)故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方供给详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。 　　2.重要问题 　　描述： 　　任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。 　　支持方式： 　　1)如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题; 　　2)对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统到达最佳使用状态; 　　3)故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户供给详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。 　　3.普通问题 　　描述： 　　不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。 　　支持方式： 　　1)对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解决问题。 　　2)不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并供给全程电话技术支持服务，故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方供给详细报告。 　　四、培训 　　1.培训要求 　　1)对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签确认方可认为指导结束。 　　2)供给必要的书面培训资料。 　　2.培训资料 　　1)对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理 　　2)了解设备拓扑结构和运行机制 　　3)掌握每个设备前面板显示灯的意义 　　4)熟悉所有设备的启动和关机 　　5)执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动 　　6)归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现 　　五、其他 　　1)用户可同时享受我公司供给的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。 　　2)我公司所供给的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。 　　承诺人： 　　日期： ;

欢迎访问华日冰箱维修网站全国各站点服务维修咨询电话欢迎您 〔1-く-く技术升级-く-く服务优质-く-く欢迎光临。 华日冰箱全国各点服务售后维修咨询电话：400-017-1110 我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。 专业维修商用、家用冰箱不通电、不工作、不启动、自动开关机等故障另安装，清洗，移机、检修等服务 服务目标：服务O缺陷，客户1OO%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将时间竭诚服务! 本公司拥有严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修团队，先进的检测设备，良好的至诚信誉。 十年磨砺造就了一个技术过硬，经验丰富的维修团队，他们至诚的微笑和优质的服务温暖着千家万户！公司有来自众多原厂家售后服务技师与工程师的加入、提高了售后服务质量、维修质量和维修效率，只要您一个来电，将用微笑、质量、效率竭诚为您服务 ！ 华日冰箱常见故障 一、有异常响声 电后压缩机内部出现“咯咯咯”的响声，说明压缩机内吊簧断裂，机芯与机壳碰撞，这时压缩机震动强烈，必须送维修部开壳修理。通电后压缩机发出“嗡嗡......”的响声，同时听到“嗒嗒嗒”的起动接点跳合声，说明压缩机过负荷，在排除供电系统电压过低造成起动接点不能吸合起动电流急剧增大的原因后，应检查起动继电器的接点是否过脏，触头是否烧蚀严重。 二、冰箱制冷效果差 其主要原因可能是制冷系统泄漏，或串气管焊堵导致制冷剂末充入系统中，亦可能是过滤器与毛细管焊堵，造成制冷无法循环，这时压缩机电流增大，可能破坏压缩机的绝缘，造成短路烧毁电机。冰箱入口处只结一点霜，主要原因是制冷系统泄漏，或系统内缺少制冷剂、系统冻堵、脏堵所致。冰箱只结半边霜，主要原因是制冷系统泄漏，缺少制冷剂，或蒸发器内有沉积的冷冻机油，导致压缩机效率降低。 三、冰箱未通电 一般在为冰箱故障检修时，将冰箱的检修分为两个部分，一部分为冰箱未通电时的检修，一部分为冰箱通电后的检修。在冰箱通电前的检修，主要是检查冰箱的各部件是否稳固，外观及内壳有无明显的损坏，各零部件有无松动及脱落现象，仔细观察制冷系统的管道是否破裂，焊口处是否漏油。 全国服务区域： 北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区 房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区） 天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区） 石家庄市（长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区） 唐山市（ 路南区、路北区、古治区、开平区、新区） 秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区） 保定市（莲池区、竞秀区） 廊坊市（安次区、广阳区） 太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区） 大同市（城区、矿区、南郊区、新荣区） 包头市（东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区） 沈阳市（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区） 大连市（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区） 长春市（南关区、宽城区、朝阳区、二道区、绿园区、双阳区） 昆山市、太仓市 哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区） 大庆市（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区） 上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区） 南京市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、区） 无锡市（梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区） 徐州市（鼓楼区、云龙区、贾汪区、泉山区、铜山区） 常州市（天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区） 苏州市（虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区） 南通市（崇州区、港闸区、通州区） 扬州市（广陵区、邗江区、江都区） 杭州市（临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区） 宁波市（海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区） 温州市（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区） 嘉兴市（南湖区、秀洲区） 绍兴市（越城区、柯桥区、上虞区） 金华市（金东区） 舟山市（定海区、普陀区） 台州市（椒江区、黄岩区、路桥区） 合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区） 芜湖市（镜湖区、戈江区、鸠江区、三山区） 蚌埠市（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区） 马鞍山市（花山区、雨山区） 安庆市（迎江区、大观区、宜秀区） 宿州市（埇桥区） 六安市（金安区、裕安区、叶集区） 巢湖市（巢湖区） 福州市（鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区、晋安区、长乐区） 厦门市（思明区、海沧区、湖里区、集美区、同安区、翔安区） 莆田市（城厢区、涵江区、秀屿区） 泉州市（鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区） 漳州市（芗城区、龙文区） 南昌市（东湖区、西湖区、青云谱区、湾里区、青山湖区、新建区） 景德镇市（昌江区、珠山区） 萍乡市（安源区、湘东区） 九江市（莲溪区、浔阳区） 赣州市（章贡区、南康区、赣县） 宜春市（袁州区） 上饶市（信州区、广丰区、广信区） 济南市（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区） 烟台市（芝罘区、福山区、开发区、莱山区） 威海市（环翠区） 郑州市（中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区） 开封市（龙亭区、顺河区、鼓楼区、金明区、禹王台区） 洛阳市（老城区、西工区、涧西区、吉利区、洛龙区） 焦作市（解放区、中站区、马村区、山阳区） 南阳市（宛城区、卧龙区） 商丘市（梁园区） 信阳市（浉河区、平桥区） 周口市（川江区） 武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区） 黄石市（黄石港区、西寨山区、下陆区、铁山区） 郑州市（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区） 株洲市（荷塘区、芦淞区、石峰区、天元区） 岳阳市（岳阳楼区、云溪区、君山区） 张家界市（永定区、武陵源区） 怀化市（鹤城区） 娄底市（娄星区） 广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄浦区） 深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区） 珠海市（香洲区、斗门区、金湾区） 佛山市（禅城区、顺德区、南海区、三水区、高明区） 茂名市（茂南区、茂港区） 河源市（源城区） 东莞市、中山市、潮州市、揭阳市 南宁市（兴宁区、青秀区、西乡塘区、江南区、良庆区） 桂林市（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区） 玉林市（玉州区） 海口市（龙华区、秀英区、琼山区、美兰区） 重庆市（万州区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北培区、万盛区、双桥区、渝北区、巴南区） 成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、双流区、新都区） 绵阳市（培城区、游仙区） 乐山市（市中区、沙湾区、五通桥区、金口河区） 南充市（顺庆区、高坪区、嘉陵区） 贵阳市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、小河区） 昆明市（五华区、盘龙区、官渡区、西山区、东川区、呈贡区） 咸阳市（秦都区、杨凌区、渭城区） 西安市（新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区） 宝鸡市（渭滨区、金台区） 兰州市（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）

苏州美的空调维修，美的厂家特约维修，原装的配件，专业的维修。美的苏州售后维修热线：【137】++【加1685】++【尾数3220】 。 服务区域：新区、园区、金阊区、相成区、虎丘区、沧浪区、平江区、吴中区、吴江市 全力打造，美的空调维修中心，苏州美的空调维修中心，成立于1997年，经过几年的发展，苏州美的空调维修中心致力在网络中开拓新的发展，同时非常感谢各位用户的支持，为苏州市居民做好生活后勤工作,快捷解决您生活中的烦恼;力求为建设和谐苏州贡献一份力量!中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的信誉。本着为民服务的理念，多年来深受广大市民的信赖，维修中心现已与众多单位达成长期合作关系，同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。由于家电厂家售后服务综合能力的不足,近年又是我国家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。上门维修家电已发展成为一种新型的快捷的服务方式。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！苏州美的售后维修热线：【137】++【加1685】++【尾数3220】 。 苏州美的空调维修服务承诺： （1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 （2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 （4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户（如果客户部不需要配件可按旧配件折价），不夸大故障，杜绝乱收费。 （5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。 （6）经我中心(苏州美的空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修，返修不收取任何费用。 （7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 （8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。（9）对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。苏州美的空调维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国电器协会团体会员 , 苏州美的空调维修专业服务商。苏州美的空调维修的企业目标： 全力打造，美的维修售后，苏州美的空调维修中心品牌,强化员工品牌服务意识。事在人为: 空调问题变化很多相信没有解决不了的问题！苏州美的空调维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。

　　在平时的学习、工作或生活中，大家都接触过书信吧，书信是向亲人、朋友、同志问候、谈话、联系事宜的一种应用文书。还是对书信一筹莫展吗？以下是我整理的服务质量承诺书9篇，欢迎大家分享。 服务质量承诺书 篇1 ______有限公司： 　　根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。 　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。 　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 　　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人： 日期： 服务质量承诺书 篇2 　　_______________________作为许昌市家之家网络服务有限公司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺： 　　1.以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。 　　2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定，及时为客户带给服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向许昌市家庭服务网络中心反馈服务结果。 　　3.上门为客户服务的专职服务人员务必衣着整洁大方。 　　4.上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语礼貌、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和许昌市家庭服务网络中心的形象。 　　5.为客户带给的产品或服务不违反国家法律。 　　6.为客户带给服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼 物等。 　　7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将理解应有的处罚和赔偿(包括其他法律职责)。 　　承诺人：XXX 　　时间：XXXX年XX月XX日 服务质量承诺书 篇3 　　为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司向广大客户慎重承诺： 　　一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的"合作关系。 　　二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。 　　1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。 　　2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和可靠性。 　　3、严格按照客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。 　　4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条例》等法律法规的相关规定，不超准运证运输。 　　5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。 　　6、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，承诺不将货物转委托第三人运输。采购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。 　　7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。 　　三、根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职责制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。 　　1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保安全运输。 　　2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。 　　3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体健康，胜任工作。 　　4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 　　五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门处罚。 服务质量承诺书 篇4 　　为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下： 　　1、职责内投诉事项及时处理率100%； 　　2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%； 　　3.各项物资材料库服务满意度达到95%以上。 　　4．物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。 　　5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 　　6.如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。 　　以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。 承诺人：xxx 服务质量承诺书 篇5 　　为落实“三治三提”点题要求和“六城”联创工作，提高我市出租车行业整体形象，市运管处对出租车行业承诺如下： 　　1、热爱祖国、遵纪守法。经营者自觉遵守服务规范，维护行业形象。做到依法经营、诚实信用、公平竞争、文明从业。本篇文章来自资料管理下载。正确使用计价器，不乱涨价，不议价，合理收费;带头遵守社会公德和职业道德，不争抢乘客、不拒载、不宰客、不甩客，不故意绕行兜圈。为旅客提供文明、热情、规范、周到的服务。 　　2、行为规范、举止文明。从业人员要注意仪容仪表和个人卫生，着装干净，行车时系好安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食，做到举止文明、礼貌待客。 　　3、车容整洁、设施完善。出租车要车身亮丽，无破损、按规定张贴广告，前后文明标语齐全，字迹明显。车内整洁卫生，无异味，座套装置整齐无皱折、无破损、无污渍、无乱写乱画，按规定放置文明服务卫生责任卡。 　　4、遵规守纪、安全出行。驾驶员开文明车、安全车、礼貌车，不乱停乱靠，不随便调头;经常检查车辆，消除安全隐患，保证车辆始终处于良好的技术状态，确保乘客安全，无乘客投诉。 　　市运管处对群众举报有关出租车方面的违法违纪行为将认真查处，15日内处理完毕，情况复杂的，30日内处理完毕，处理结果及时向当事人反馈。因特殊情况未能办结的，及时向投诉人说明情况。 　　每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划。我为大家整理的车辆服务质量承诺书，希望大家喜欢。 　　______有限公司 　　日期：20___年___月___日 服务质量承诺书 篇6 　　在行风评议工作中，区司法局坚持从自身工作实际出发，充分发挥司法行政职能作用，认真履行各项职责，向社会郑重做出六项承诺。 　　一、围绕中心，服务大局，履行职责。 全力为在区投资企业、项目洽谈、合同签约等项经济活动，提供优质高效的法律服务;为在区投资企业经营环境治理和经济纠纷化解提供及时有效的法律服务;为区重点项目提供上门公证、法制宣传、法律咨询等法律服务。做到只要是服务发展的工作，在法律范围内特事特办、急事先办、难事创造条件办。 　　二、改进作风，以人为本、服务为先。 尽职尽责为社会各界提供无偿法律咨询服务;为社会弱势群体特别是农民工、老年人、妇女、儿童、残疾人等提供无偿法律援助;改善法律服务设施和环境，提高法律服务质量，为人民群众提供便捷优质的法律服务。坚决杜绝门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办的不良现象。 　　三、严格管理，优化服务，依法行政。 严格管理公证、律师、基层法律服务等法律服务队伍。严肃规范法律服务执业纪律，严厉查处打着“法律服务”旗号，坑、骗、乱收费等一切损害当事人权益的违规违法行为;积极引导法律服务工作者贴心为当事人提供优质高效的法律服务，切实依法维护当事人的正当合法权益。 　　四、充分运用人民调解手段，积极参与各类社会矛盾纠纷化解工作。 逐步实现哪里有人群、哪里就有人民调解组织，哪里有矛盾纠纷、哪里就有人民调解工作的目标;最大限度的减少矛盾纠纷激化，减轻社会矛盾纠纷给社会稳定带来的压力，为构建和谐社会和促进经济社会健康发展营造良好的法治环境。 　　五、严格管理社区矫正和帮教安置队伍。 在社区矫正和帮教安置工作中，公开公正文明执法，坚决杜绝贪赃枉法、、等违纪违法行为发生;确保社区矫正对象和刑释解教人员的教育矫治质量，确保他们的人身安全和合法权益不受侵害。 　　六、加强廉政建设，提升队伍素质。 全面落实党风廉政建设责任制，严格执行各项廉政规章制度，对不认真履行职责和承诺，影响经济发展环境和社会稳定的，视情节轻重，依法依纪进行严肃处理，决不姑息。对举报司法行政干警、法律服务从业人员的投诉和违法违纪问题，一经查实，严肃查处，取信于民。 　　以上承诺，司法所工作人员将自觉践行，做到言行一致，令行禁止，诚邀社会各界和广大人民群众提出宝贵意见和建议! 服务质量承诺书 篇7 　　为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库 库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下： 　　1、职责内投诉事项及时处理率100%； 　　2. 各项物资材料库服务工作质量达标率100%； 　　3. 各项物资材料库服务满意度达到95%以上。 　　4．物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。 　　5. 物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 　　6. 如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。 　　以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。 　　服装服务质量承诺书 例4 　　如我公司有幸能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任。以诚信取信于贵公司。在此我公司愿作如下特别承诺： 　　一、 遵守有关的法律法规规定。 　　二、 严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工，保证实现设计意图，达到小区的高质量使用效果。 　　三、 根据合同确定的工期，科学安排，精心组织，确使保质保量完成各项施工任务，按时竣工验收交付使用。 　　四、 保证我公司提供的花草是一等品，保护措施为：苗木选苗一定选杆径粗壮，根须发达，枝叶茂盛，无病虫害，树型美观，规格符合要求。草皮选长势良好，疏密均匀，色泽一流，无枯死、无杂草，高度整齐，无病虫害。 　　五、 接受贵公司及监理方的监督、检查，加强与各方的联系、协调，及时解决施工中的各种问题。 　　六、 免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。 　　七、 提供优质及时的保修服务，保证在保修期内安排足够的维修，护理人员24 小时负责园林绿化的维修护理工作。 　　再次感谢贵公司给予的这次合作机会，愿双方的合作愉快！ 　　广西**园林建设工程有限责任公司 　　二OO 四年*月*日 服务质量承诺书 篇8 　　为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下： 　　一、立足本职，从我做起。自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心服务”：一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心；三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心；五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。 　　二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问；车站检票结束时，乘务员按照结算单清点旅客人数，避免漏乘。 　　三、安全生产、人人有责。我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，严 　　格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报，确保行车安全。 　　我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩”的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。 　　以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和谐富裕新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。 　　如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。 承诺人：xxx 服务质量承诺书 篇9 　　为营造良好的粮油食品安全消费环境，本着为客户为自己负责的精神，本店郑重承诺如下： 　　第一条：本店持有《工商营业执照》、《卫生许可证》、《粮油经营许可证》和《税务登记证》。 　　第二条：本店销售的粮油符合国家质量卫生标准，所售商品的生产企业持有有效《食品生产许可证》和有正确标注的“QS”标志。 　　第三条：有经质监部门检定合格的计量器具。 　　第四条：本店防鼠、防蝇、防蟑螂符合规范要求，经营场所符合卫生条件；营业员衣着整洁、态度和蔼、服务周到。 　　第五条：本店主营成品粮油（主要指大米、面粉、食用油脂、粮油等制品、小杂粮等），执行国家、省、市有关法规，建立粮油收支存登记台帐，及时、准确报送统计资料。 　　第六条：本店严格执行商品价格管理制度，出售商品明码标价，不搞虚假让利，不哄抬物价。 　　第七条：本店实行服务承诺，设立意见箱（簿），公开举报监督电话，主动接受群众监督，自觉接受秭归县粮食等相关部门组织的监督检查。 　　第八条：本店粮油商品经过粮油质量监测站和有关检测机构抽检，符合国家粮油质量标准。 　　第九条：违背以上承诺之一，自愿接受有关部门的处理。 　　承诺人：_________ 　　监督电话：_________ 　　投诉电话：_________ 　　20___年___月___日

u 先行赔付红星美凯龙对商场内所有商户的经营活动承担连带责任，凡红星美凯龙售出的产品，将公开接受消费者的监督，当消费者因商品或服务等原因造成投诉，最后难以达成协议不能解决的，认定事实后，可以要求红星美凯龙“先行赔付”。u 30天无理由退货消费者在红星美凯龙与商户达成购物意向、并开具红星美凯龙统一销售合同单据（需有红星美凯龙售后服务章）及统一收银单据，支付定金之日起30天内，如对购买产品感到不满意、不合适、不喜欢（30天无理由退货细则内容中不在30天无理由退货范围之内的除外），可至商场客服中心进行无理由退货，不需作出任何解释。u 同城比价3倍退差您在红星美凯龙购买的正常商品（非定制、样品），如在7天之内发现同城同类型商场，同一品牌、同一型号/规格产品，价于低于红星美凯龙，凭该商场有效购物凭证，我们将给予3倍退差。（不同城市/地区商场、不同品牌、不同型号/规格商品、个别商场特别优惠处理的商品，所出现的价差，不在退差范畴；另外，基于定制商品的不可比性，故定制商品不在退差范畴）。u 售出产品负全责凡在红星美凯龙连锁商场内购买商品，并持有红星美凯龙统一销售合同单据（需加盖红星美凯龙售后服务章）及统一收银单据，或者有确实证据证明为在红星美凯龙连锁商场内购买的商品，消费者因产品质量问题（产品质量问题认定以国家相关法律法规为依据）而产生疑议与投诉，在国家法律规定的三包期限内，红星美凯龙商场负责全程处理，并承担相应的责任。u 倡导绿色环保政策红星美凯龙致力于倡导绿色环保，做行业领跑者，实行商户准入资质审查制度，力争达到商场产品绿色环保，从健康、美观、实用角度出发，努力为消费者营造温馨、和谐家园。u 送货安装准时达在红星美凯龙，运费、安装费从未被加进您购买家具的售价中。只要您需要，我们为您提供送货、安装服务（具体送货范围及标准以定单签订为准）。在红星美凯龙经营的所有家具建材商家都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则就要承担违约责任，即：每延迟一天按已付货款的3‰向消费者支付违约金；超过30天，消费者有权终止合同。u 家居顾问全程导购如果您有需要，可以至商场总服务台获得帮助，我们将安排专业的家居顾问，根据你的生活需要，为你量身推荐家居采购方案，为您省时省心。u 设计师免费咨询红星美凯龙商场据提供免费的家装设计、家具设计咨询服务。u 免费停车红星美凯龙为驾车前往商场的顾客提供充足的停车位，并不收取任何停车费用（我们提供场地，但是没有保管义务，如有损伤或丢失，顾客自行负责）。

　　在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书必须在要约的有效期作出。你所见过的承诺书是什么样的呢？下面是我精心整理的服务质量承诺书模板，仅供参考，欢迎大家阅读。 服务质量承诺书模板1 　　 一、服务承诺 　　我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。 　　1、严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。 　　2、严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。 　　3、组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。 　　4、对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。 　　5、所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。 　　 二、技术服务承诺 　　1、按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。 　　2、按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。 　　3、严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 　　4、加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。 　　5、按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。 　　6、产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。 　　 三、服务方案 　　1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的.方案。 　　2、售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。 　　3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情况，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。 　　4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是： 　　（1）、在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。 　　（2）、在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。 　　（3）、保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修期满，维修人员与业主保持联系。 　　（4）、工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。 承诺人：xxx 日期：x年x月x日 服务质量承诺书模板2 　　为确保xx工程的维修服务落实到实处，我单位xxxxx公司郑重承诺，将依照施工合同对本项目维修服务负责，承诺基本内容如下： 　　一、工程在质量保修期内出现问题，我们保证在接到通知之日起24小时内派技术人员到达现场认真查找原因。 　　二、若是产品质量和我公司施工质量问题，在两个工作日内做出方案并维修完毕，我们免费负责维修。 　　三、若是外界或其它因素造成的破坏问题，我们也将会根据破坏程度，做出相应的补修方案有偿的配合甲方解决问题，只收取成本费用。 　　四、我公司一直本着“把每一个工程都做成经典工程”的精神，为客户提供服务，使客户满意。 承诺单位（盖章） 委托代理人xxx 电话：xxx 　　日期：x年x月x日 服务质量承诺书模板3 　　为确保项目施工质量，本次项目施工负责人郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任，承诺基本内容如下： 　　1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。 　　2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有取带责任。 　　3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。 　　4、按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。 　　5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。 　　6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。 　　7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。 　　8、在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务，不得以任何理由推脱、拖延甲方的维修项目。 承诺人：xxx 日期：x年x月x日

全国统一售后服务电话号码是：400-886-7315美的集团（SZ.000333）是一家集消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链、芯片产业、电梯产业的科技集团。1968年成立于中国顺德，现总部位于广东顺德北滘新城内，在世界范围内拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及10个战略业务单位，同时为德国库卡集团最主要股东（约95%）。美的集团的业务包括以厨房家电、冰箱、洗衣机及各类小家电为主的消费电器业务；以家用空调、中央空调等供暖及通风系统为主的暖通空调业务；以德国库卡集团、美的机器人公司等为核心的机器人及工业自动化系统业务；以安得智联为集成解决方案服务平台的智能供应链业务；美仁半导体公司的芯片业务

樱花油烟机全国统一服务热线是400165-7898。樱花燃气灶由樱花卫厨公司生产的燃气灶。樱花卫厨（中国）股份有限公司成立于1994年，由台湾卫厨行业第一品牌樱花主导投资，致力于生产“樱花”吸油烟机、燃气灶、消毒柜、燃气热水器、电热水器、水槽、龙头、浴霸、整体厨房等卫厨产品。油烟机清洗方法如下：1、洗洁精是我们第一个想到除油渍的物品可是有时洗洁精也不能彻底的洗净油渍。其实我们可以在洗洁精当中添加一点醋，然后用热水混合。再将抽油烟机的零部件拆下来放到其混合的水溶液中，浸泡一段时间，然后轻轻擦去即可。2、还有一种就是苏打水加热水苏打水加热水的效果比洗洁精去洗除渍的强度要强很多。方法跟洗洁精加醋的方法一样。先烧一大锅热水，将小苏打放进去，然后再将其零部件拆下来浸泡一段时间。轻轻擦去就能焕然一新。油烟机的注意事项1、首先为了油烟机的排烟效果好，在安装时它与灶具的距离最好在70cm，太大抽烟效果不好，太小易存在火灾。同时安装在灶的正上方，确保油烟排放顺畅。2、其次许多人在使用油烟机时，只有炒菜才会开启，烧水做饭都不开，殊不知这个做法是错误的，燃气在燃烧过程中会产生大量的有害物质，容易对人体产生很大的伤害，因此只要打开燃气，就要开启油烟机，不仅可消除燃气污染，还可吸走有害物质。3、接着在开油烟机时，要注意室内的空气流通问题，如可打开厨房的窗户或排气扇，既然能排除油烟，又能让燃气更好的燃烧，从而减少有害物质的产生。此外每冷开启油烟机后过1-2分钟再烹饪，使用后也不能马上关闭油烟机，让它继续开机3-5钟关闭，可让厨房的油烟排除更彻底，还能让厨房空气更好。

客户服务部岗位职责11篇 　　随着社会不断地进步，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是我帮大家整理的客户服务部岗位职责，欢迎阅读与收藏。 客户服务部岗位职责1 　　 一、主管 　　1. 对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。 　　2. 确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。 　　3. 指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。 　　4. 合理分配本区域各岗位人员的工作。 　　5. 接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。 　　6. 跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作。 　　7. 指导总台人员处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作。 　　8. 负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。 　　9. 监督卖场各部门员工的顾客服务情况。 　　10.完成上级交办的其它任务。 　　 二、主管助理 　　1.对主管负责，协助主管处理各项工作。 　　2.主管不在时行使主管权力。 　　 三、总台领班 　　1. 对主管负责，分管总台的日常工作。 　　2. 督导和检查总台员工的各项服务工作。 　　3. 完成主管交办的其它工作。 　　 四、总台服务员 　　1. 严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。 　　2. 负责接待和处理顾客的退换货服务。 　　3. 负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。 　　4. 接待顾客的当面和电话投诉，负责按公司的程序处理好顾客投诉，让顾客感到满意。 　　5. 回答顾客咨询的问题并负责为顾客提供帮助。 　　6. 负责为顾客提供开发票的服务。 　　7. 负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。 　　8. 负责自动寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。 　　9. 负责总服务台的清洁卫生工作。 客户服务部岗位职责2 　　 岗位职责： 　　1）负责本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化； 　　2）协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持； 　　3）协助销售总监组织项目销售定价和销售策划方案的审核； 　　4）监督销售员每日工作情况，督促并协助其完成销售目标； 　　5）制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行； 　　6）负责对销售团队进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高； 　　7）对销售员进行业务培训，负责对其工作绩效进行考核。 　　8）组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结，并及时提交详实的信息给客户服务部； 　　9）协助销售员与客户进行谈判及签署认购合同； 　　10）协助销售人员维持客户关系、解决客户问题； 　　11）销售人员业绩的统计、购房合同审核并提交客户服务部； 　　12）完成上级领导交办的其他工作项目。 　　 任职要求： 　　1）大专及以上学历，5年以上房地产销售经验；3年以上高档公寓和高端别墅房地产销售经验； 　　2）形象气质佳，亲和力强，具备完善的销售管理经验与知识； 　　3）有大量北京优质客户资源者优先； 　　4）有团队配合精神，责任心强，有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力； 　　5）思路清晰敏捷，表达能力强，普通话标准。 客户服务部岗位职责3 　　主要任务和职责： 　　处理客户日常服务工作，对日常工作专业技术与管理提出建议性意见，并报告给公 司上级领导。 　　遵照公司及部门各项管理制度执行、监督日常管理服务工作，规避公司相关风险责 任。 　　维护客户沟通渠道畅通，使客户信息有效上传下达。 收集整理客户服务信息，提供给上级领导作为运行参考所有客户入、退、转租、更名状况；?客户情况各类统计表；?客户物业费及其他费用交纳情况；?客户满意度调查结果和客户投诉状况；?其他客户相关的重要信息； 维护和谐友好的客户关系，了解对物业管理的意见和需求，协调有关部门尽力予以 解决。 　　执行管理层下达的其他任务。 　　接待并办理客户进场及退场手续，建立维护客户档案，随时进行更新、整理。 　　协调项目部各部门开展客户工作 　　工作任务明细 　　日常性工作 　　1. 接听接待各类来电来访，并进行相关记录与处理； 　　2. 接待及登记客户报修（包括有偿服务），填写维修单交工程部进行处理，并在 处理后对报修客户进行回访记录； 　　3. 接待、处理客户投诉，交接其他部门并跟进处理情况并上报，按相关流程处 理； 　　4. 收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议，上报上级领导并反馈给各 部门； 　　5. 负责客户入场、退场、加租、变更事宜，按相关流程接待和办理； 　　6. 建立客户档案，根据客户实际情况及时收集更新档案内部资料； 　　7. 制作填写客户确认单项目新接房、更名、加租、离场客户信息，签字后交财 务各留存一份； 　　8. 协调客户特约服务（申请电梯管制、空调加时、客户离场时物资放行等）； 　　9. 随时关注每日邮件接收发送情况，将邮件信息及时反馈； 　　10. 负责项目客户通知、函件及温馨提示的发放及存档，重要通知需电话联系收 件人或相关负责人进行二次确认； 　　11. 制作并及时更新客户明细表、通讯录等，汇报上级领导； 　　12. 制作、发放每月、季企业物业管理费、停车费等付款请求书； 　　13. 协助发放物业相关票据，及费用催缴； 　　14. 催促收费及按照需要提供特殊客户的意见要求，在客户需求时得到有效的对 应； 　　15. 协调管理区域内客户同公司的关系； 　　16. 协调沟通各部门针对客户需求开展服务工作； 　　17. 制作项目客服日报、周报、月计划、总结； 　　18. 每周五上午汇总项目数据并上报上级领导； 　　19. 协助进行客户满意度调查。 　　20. 上级领导交代的其他工作。 客户服务部岗位职责4 　　客户服务部宗旨就是外树形象，内求和谐，打造公司品牌，进一步密切与业主的联系与沟通，提高客户满意度。 　　客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题，负责购房合同会审把关、签订及公司购房合同的日常管理，协调内部相关部门及物业公司处理好业主房屋使用过程中出现的一些投诉和问题。在做好以上工作的同时，主动深入社区和业主当中了解业主和客户的需求，为业主和客户排忧解难。同时负责开发公司和物业公司之间相关事宜的沟通和协调，是公司为客户提供售后服务的主要窗口。 　　我部一直致力于全面提升客户服务水平，为客户提供专业、优质、及时、全面的.售前、售中、售后服务。 　　 ①工作目标： 　　向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务，努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力。 　　 ②工作原则： 　　让客户在拥有舒适空间的同时，享爱体帖服务。做到以客为尊，以诚为本，热情周到；反应迅速、处理及时、准确专业。 　　 ③部门职责： 　　1 、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训； 　　2 、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑)，协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督； 　　3 、建立客户资料档案库，与客户保持有效沟通与联系： 　　4 、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项； 　　5 、组织交楼入住； 　　6 、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作； 　　7 、负责购房合同会审把关、签订、备案及公司购房合同的日常管理； 　　8 、协助客户办理银行按揭贷款； 　　9、为客户办理房产证。 客户服务部岗位职责5 　　 一、客户信息资源管理 　　1.制订公司客户关系管理办法； 　　2.公司客户关系管理系统市场调研和进度整体推进； 　　3.建立公司客户完整数据库； 　　4.加强公司客户关系管理信息平台模块管理及其流程监控管理； 　　5.收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。 　　 二、客户投诉受理与处理 　　1.建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访； 　　2.设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录； 　　3.实行客户投诉受理与处理首问负责制，首问责任人全程负责跟踪、跟进和落实投诉事项处理进程，并回复客户； 　　4.月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况；落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况，并建立客户投诉事项台帐，做好资料留存工作； 　　 三、客户网上营销管理 　　1.在企业网站开辟"业主论坛"窗口，直接回复客户意见、建议和投诉； 　　2.建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱； 　　3.客户意见网上跟踪与回复； 　　4.建立公司"发言人"制度，专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。 　　 四、会员俱乐部管理 　　1.会员客户基本数据管理。例如包括会员爱好、重要节日提示、会员积分等。 　　2.编制会员俱乐部宣传资料，招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续)； 　　3.制订金都会年度活动计划，参与策划、组织会员联谊活动；维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。 　　4.定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料，保持信息互通； 　　5.参与社区文化活动策划、组织。 　　 五、法律事务管理 　　1.处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询； 　　2.为公司临时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询； 　　3.负责处理公司法律诉讼事务； 客户服务部岗位职责6 　　1、在收费主管的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率； 　　2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作； 　　3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对； 　　4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0； 　　5、根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发； 　　6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作； 　　7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作； 　　8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务； 　　9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作； 　　10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经收费主管审核后，上报部门及公司领导； 　　11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表； 　　12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作； 客户服务部岗位职责7 　　岗位名称：客户服务部经理 　　直接上级：总经理 　　下属岗位：客户代表 　　岗位性质：全面主持售后服务的工作； 　　管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力； 　　管理责任：对所承担的工作全面负责； 　　主要职责： 　　1．对客户代表进行培训、激励、评价和考核； 　　2．对公司产品的售后服务和维修管理； 　　3．客户接待管理工作； 　　4．安排人员上门维修服务并做好工作记录； 　　5．努力提高上门服务的工作质量； 　　6．抓好客户档案资料管理工作； 　　7．填报材料进消存报表； 　　8．协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育； 　　9．做好维修工具的领用保管与登记管理； 　　10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 　　岗位要求： 　　1．具有大专以上文化程度和管理协调能力； 　　2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细； 　　3．有较强协调能力和沟通能力； 　　参加会议： 　　1．参加公司召开部以上有关会议； 　　2．参加公司每月季度的工作协调会； 　　3．参加公司年度工作评比会。 客户服务部岗位职责8 　　1、建立客户档案：与前厅部、餐饮部、客房部、康乐部协作建立完善的客户档案。完善的客户档案要体现客人个性化的情况（详见客户档案表），并根据客户档案，制定客户维系及回访计划，上报公司批准后负责实施。 　　2、消费过程跟踪督导：在客人消费的高峰时，客户服务部应亲临消费现场，对各部门的服务进行跟踪监督，收集客户的意见，解决客人的投诉及其它合理要求。 　　3、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。 　　4、消费后回访：不论新老客人凡是到度假村消费的客户，各部门应立即将客人的消费项目、时间及金额反馈给客户服务部，客户服务应及时登记汇总立即回访，并且要及时将客人的意见反馈给度假村领导和公司总经理。 　　5、定期联系客户：按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户，要求每周至少电话联系一次，做好联系记录。 　　6、信息反馈：及时将公司的促销方案传播给老客户。及时将客户的变化，如单位客户的人事变动，个人客户的工作单位变动反馈给经营部门和财务部。 　　7、前厅部、餐饮部等部门在与客人签订消费协议应及时把订单送交客户服务部。客户服务部应根据消费订单上的项目和时间及时登记跟踪。 　　8、协助财务收账工作。 　　二、工作权限 　　在公司指定范围、指定额度内，有免赔、免违约金和抹零的权限，可直接签字。不在公司指定范围和额度内向度假村或公司领导请示后再处理，并注明经请示XX领导同意请XX领导补签。 　　三、组织机构 　　客户服务部经理由秦冬梅任代理，全面负责客户服务部的工作，下面配备2－3名员工，各部门要大力配合客户服务部的工作。 客户服务部岗位职责9 　　工作职责： 　　1、高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理； 　　2、进行客户电话回访、满意度调查等； 　　3、 提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理； 　　4、 提供网络渠道的在线客服相关服务，即受理互联网端客户服务电话及在线咨询，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理； 　　5、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈； 　　6、完成领导交办的其他工作 　　职位要求： 　　1、 30岁以下，大专及以上学历，拥有2年及以上相关工作经验（保险业电话服务经验者、英语服务能力优先）； 　　2、熟知保险行业（尤其是健康医疗保险）专业知识和相关监管政策要求，且有投诉处理工作优先； 　　3、良好的沟通能力（普通话标准、声音甜美）及应变能力，专业的心理素质和较强的服务意识； 　　4、个人能力、自我激励、团队意识； 　　5、可接受排班（做五休二），能承接较强的工作任务。 客户服务部岗位职责10 　　 【篇一：客户服务部经理岗位职责】 　　一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。 　　二、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。 　　三、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。 　　四、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。 　　五、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。 　　六、加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。 　　七、向管理处主任提交部门用人计划 　　八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。 　　九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。 　　十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理 　　十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。 　　十二、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。 　　十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。 　　十四、完成领导交办的其他工作。 客户服务部岗位职责11 　　1.在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴的质量目标。 　　2.负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。 　　3.及时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。 　　4.负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学习情况，提高员工素质，把"为客户服务"放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。 　　5.随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。 　　6.建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。 　　7.树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。 　　8.定期开展问卷调查和抽查访问工作，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系。 　　9.定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作更规范。 　　10.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。 　　11.完成上级领导交办的其他工作。 ;

你直接去一家4S店咨询一下不就完了。

　　在平凡的学习、工作、生活中，大家都不可避免地要接触到作文吧，作文是人们把记忆中所存储的有关知识、经验和思想用书面形式表达出来的记叙方式。一篇什么样的作文才能称之为优秀作文呢？以下是我为大家整理的话题作文10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。 话题作文 篇1 　　如果说友谊是波涛汹涌的大海，那么友爱就是五彩的热带鱼；如果说友谊是那芬芳扑鼻的花朵，那么友爱是勤劳采蜜的蜜蜂；如果说友谊是一首美妙的歌，那么友爱是一个不可缺少的音符。 　　刘明雨是我的好朋友，我有什么话都对她讲，她有什么事也告诉我。我俩成了形影不离的好朋友。 　　那天课间，她到我的位子上写作业，我俩摊开书本，抄起词语来，这时我的钢笔不直怎么的，不听我的话，肚子里挤不出水来了。我推推刘明宇，问她：“有多余的钢笔没？借我一支。”刘明宇找出一支钢笔，递给我。我拔开笔盖，写了几个字，觉得笔杆那里很不舒服，便停下笔，问刘明宇；“你还有钢笔没、这支笔不舒服。”刘明宇说；“没有了，要不？你用我这支吧？”我连连摆手，说：“不用了，凑合吧！”“不行，用我这支。”说完，便从我手中拿起我用的笔，接着把她用的那支笔给了我。我望着那只紫色的笔，顶端明亮亮的，笔身有一种说不出来的颜色。暖暖的，一种感觉流变了全身。我感激的望着刘明宇，不知说什么好。其实刘明宇也挺好的，只是她学习差，性格内向，别人就把她忘了。只要你走进她的内心，你会发现她是多么的美丽。 　　朋友的内心，不是我们能够进入的。但是心好像一间小房子，打开的时候总会有的。跟一个内心高尚的人成为朋友的确是件幸运的事。因为她的行为会时时影响着你，使你好像面对一眼清澈的泉水一样，从里到外都能够得到洗涤。愿我和刘明宇的这份友谊能够永远传递下去。 话题作文 篇2 　　在我有记忆的时候，脑海里浮现出很多故事，大部分都是妈妈带我去爬山，但我最深刻的是一次泰国海边之旅。 　　在暑假时，我飞到泰国去了，爸爸带着我去海里游泳。但是，我不敢下水，只好在沙滩上玩沙子，拣贝壳。泰国的海滩虽然不大，可沙滩上贝壳多了去了!数也数不清，好像比天上的星星都多呢!于是，我用100泰铢买了一个花篮子装贝壳，因为手里实在拿不下了。贝壳的形状千奇百怪，每一个都有不一样的故事。我想贝壳大多数都是被海水冲过来的，如果在一个地方待着，那贝壳一定会自己送上门的。 　　我拿着花篮，坐在沙滩上，一边等着海水能打过来更多好看的贝壳，一边端详着自己捡来的哪个更漂亮，筹划着回去如何做成贝壳手链或项链。但海水打过来好几次了，始终没有见到有贝壳冲上来。我真的有点失望，看来守株待兔的方法是不灵的。于是我改变了策略，准备把脚下的沙子挖一挖，说不定沙子里面就会有好看的贝壳。我满怀喜悦的心情挖呀挖，挖呀挖，忽然手指碰到了一个硬硬的东西，感觉可能是贝壳，于是我把旁边的沙子松了松，露出了一个漂亮的大贝壳，贝克上美丽的条纹清晰可见，颜色艳丽喜人!我小心翼翼地把它放在篮子里，打算继续挖下去寻找更多可爱的贝克。忽然，我的手很疼像被夹子夹了一样，我仔细一看，原来是一只寄居蟹，我打扰到它休息了，所以它用钳子狠狠地夹了我一下，算是对我的回敬。我小声地说了声对不起，忍着痛悄悄地离开了。 　　我看着篮子里可爱的贝壳，憧憬着着如何编织自己美丽的梦。再看看自己被夹红的手指，想象着被我打扰的寄居蟹如何生活，感觉这次海边之行收获颇丰。 话题作文 篇3 　　小时候，一直认为鲁迅先生的作品生涩难懂，还不如老舍、曹文轩的好。看看人家的作品，多生动、有趣。而他的呢？俩字——生硬！因此，每当新的语文课本发下来，我阅读里面的文章时，视线一触碰到“鲁迅”二字，便会立马逃开，不到老师讲课文时决不会再看——反正看了也看不懂。 　　这样的抵触情绪一直跟随着我进入了中学时代。由于接触到鲁迅的文章越来越多，这股情绪竟在不知不觉中消散了。先生的文章开始一篇篇地从我心上淌过：从《少年闰土》到《从百草园到三味书屋》，从《藤野先生》到《雪》……在这些文章里，我看到了他无忧无虑的童年，看到了他弃医从文的忧国之思，看到了他辛辣的文字“像一把利刃直插敌人的胸膛”。 　　我于是对先生有了敬意。那个时代，因先生的妙笔，在我眼前变得生动而鲜活。是啊！我早就应该想到，先生处在一个荒芜而落着黑雨的时代，而先生是孤独地在与那个时代抗争啊！ 　　正是因为这样，所以先生以笔为武器，不屈不挠地唱出了“横眉冷对千夫指”。他“哀其不幸，怒其不争”，义无反顾地拨开笼罩在国人眼前的大雾。于是，阳光透了进来，刺痛国人麻木的神经。 　　先生啊！鲁迅先生！ 　　我读你，读懂了你对腐朽社会恨之入骨的情感，读懂了你“先天下之忧而又忧，后天下之乐而乐”的责任心，读懂了你对理想的追求、对国家强盛的希望。正因如此，你才会写出如此尖锐的文字吧！ 　　看着课本上你黑瘦而严肃的画像，我不禁对你肃然起敬。 　　先生，鲁迅先生，你的尖锐让我永远记住了你。 　　一个初中生对鲁迅有如此深刻的认识，十分难得。 话题作文 篇4 　　记得小时候，有一次爸爸、妈妈出门办事，把我一个人留在家里，这是我第一次单独在家，当时的心情有些复杂，即新奇又有些不安，但是爸爸、妈妈不方便带我，就哄我说：回来给我带好吃的，我一听有好吃的就很爽快地答应了。 　　可是，他们刚出门没多久我就后悔了，屋中只有我一人，我十分害怕，便像一阵风一样冲出了家门，在小区的路上徘徊。这时，天公也不作美，下起了毛毛小雨，我坐在路边，也不知过了多久，身上的衣服被雨淋湿了，凉得浑身发抖。正在这时候，我头上没有了雨，心想：还好雨停了。可是当我抬头一瞧时，发现有一位满脸皱纹的老爷爷在我头上撑开了一把墨蓝色的大伞。没等我开口，他就用和蔼可亲的口气问道：”小朋友，你怎么一个人在这里呀？你的爸爸妈妈呢？“我告诉了他原因，他叫我先去他家避避雨，再用电话叫爸爸妈妈回来。我心想：妈妈说过不能与陌生人走。于是，我便说道：”妈妈说过不能随便和陌生人走，所以，我不能和你走！“只见老爷爷一边笑，一边从怀中取出手机，说：”你不去我家，就在这儿打吧！“我小心翼翼地用手机给爸爸打了电话。 　　爸爸、妈妈回来后，见到老爷爷正为我撑着伞，我们一老一小在雨中矗立，他们百般感谢老爷爷，老爷爷说：”不用谢，这是和谐社会中每个公民都应该做的事，有困难大家相互帮助嘛，我们都是一个小区的，就算是一家人了，哈哈……“但是那时我还小，不太懂得什么是和谐社会、什么公民之类的话，就会傻傻的看着他们。 　　在回家的路上，爸爸用简短的话告诉我：”儿子，记住人间处处有真情。“我好像明白点了什么，然后下意识的点点头。 　　自从那以后我就记住了这位好心的老爷爷，直到现在看见他，我也会亲切地叫一声：”爷爷！“。我发誓也要像爷爷也一样学会关爱他人，帮助他人，做一个有爱心的好孩子！只要我们每个人都付出一点爱，社会将充满爱。 话题作文 篇5 　　你说是我不够成熟，我想说，我为什麽要成熟，我现在还是一个中学生，难道要我那麽早尝试被人伤的痛苦吗？你说我太幼稚，你又何曾想过，我为你着想的时候，我只在乎你的感受，把我的痛苦和别人的感受都视若无睹，那时候，你会怎麽样？你会开心的笑着，你会和我擦肩而过，你会骂我是白痴，但是，我只想说，青春的懵懂，带着青春的萌动，我对你的真心，你可能认为是孩子天真的打闹，绝对不会知道我为你付出的……我们曾经说过，我们要永远在一起，那傻傻的诺言，带着无边的讽刺，在每一个没有你的时间都会不经意的在情绪中迸裂。你说我太深沉，不会逗你笑，不会再你哭泣时借给你肩膀，每次总会以严厉的表情面对你。但是你也不想想，如果我经常逗你笑，那麽时间久了，我的演技将对你无效，如果那时你在遇到什麽伤心事情，我安慰你，你将会觉得我讨厌；你说我不会借给你肩膀，那麽请你想想，每次你都是为什麽而挫败？为什麽又非要有人安慰才能够抚平心中的伤痛？难道，终点不能作为另一个起点吗？ 　　如果我借了你一个肩膀，那麽我将会害怕你以後遇到困难时将会投进别人的.怀抱，我不希望你的头会靠进别人的肩膀，会由别人安慰，我自私的想你会一辈子依偎在我身边！青春，想爱不能爱，害怕大人们的夸大；青春，想疯不敢疯，只能天天在家里读着“白日依山尽……”；青春，想殇不能殇，因为没有那个给你伤痛的人，没有一个人可以让你记得一辈子唇边的痛；青春，想说不能说，害怕内心的抗拒，害怕内心的真实；青春，想唱不能唱，害怕那完美的音符被自己内心的悲伤腐蚀，在黑白相间的琴键上，只留着失去的泪水，降温着周围的一切，连自己最在意的回忆，都被吞噬。 　　青春，总有太多的无奈，总有一些话没有对一些人说出口，没有说出那三个字，没有对她说出那三个字，没有陪她一起走过那海誓山盟的瞬间，没有尝试过与她一起心痛的感觉，没有因为他的到来而吃醋的傻傻模样。青春，为什麽这麽霸道，非要带走人这一生最珍贵的回忆！青春，是一场无奈的感伤，黑白的无声电影…… 话题作文 篇6 　　畅想青春 　　畅想青春 时间流逝，转眼间，我们已经从懵懵懂懂，牙牙学语的儿童变成了一个个蓬勃向上的青少年，进入了我们一生中最美好的阶段青春期、 青春是多美妙的一个词啊！青春如歌，唱响生命之曲；青春... 　　畅想未来 　　现在的房子虽然各式各样，但不能随意移动，很不方便。未来的房子既神秘又安全，它不是用砖和瓦砌成的，而是用轻便的泡沫筑成的，可以随意移动。 如果你想出去旅行，你就把它缩小装在你口袋里，... 　　畅想未来 　　新世纪的钟声已经敲响，他迈着轻快的步伐向我们走来。 新世纪是个绿色的天地。路旁，长着一棵棵茂密的大树，成为了一条条绿荫小道，街上，不再是塑料袋，包装纸猖狂的地方；山上不再是光秃的山... 　　未来畅想 　　荡一叶扁舟，驶入充满科幻的未来 题记 外面刮着风，呼呼作响。树叶被风无情的厮打着，雨点啪啪地打在玻璃墙上。这时，我的思绪不禁又飞到那一派祥和的未来，便踏上了未来随想之旅 海水淡化危机 ... 　　畅想未来 　　穿越时空隧道，一转眼我变成了一个20岁的少女。瞧，老人、青年和小孩子都带着高科技，T恤衫、鞋子和随身听现在就听我讲述一下吧。我一定让你不听不知道，一听吓一跳！ 先说T恤衫吧，T恤衫男女大... 　　月的畅想 　　中秋之夜，月明星稀，夜空中的明月在一层层薄薄的云雾中时隐时现，晚风习习，秋意盎然，清冷却不时宁静，如此神秘，如此媚。这样美的月夜，不仅唤起了我对月的畅想。 月是相思的。寂静的夜里... 　　畅想未来，放飞梦想 　　梦想，是远航的船，在惊涛骇浪下成长；梦想，是盘旋的鹰，只有折磨自己，才会重生；梦想，是展翅的鸟，脚踏实地的从一步一步开始。 小时候，我的梦想是成为一个糖果工厂的厂长，可以有吃不完的... 　　快乐科技秀 畅想中国梦 　　快乐科技秀畅想中国梦7月4日耶，太好了，明天就要踏上知食馆的旅程了，要与老师、同学一起探究存在我们身边的食品问题题记 今天一大早，老师就带领我们全副武装的向知食馆进攻哇，好宽敞的知食... 　　畅想中国梦 　　一个人怎能没有梦想？没有梦想，便没有奋斗的目标；没有梦想，生活平淡如水。不知因何而求，更不知求之为何。其实，有梦想并不难，我们作为二十一世纪的接班人，作为祖国的希望，要从小树立一个... 　　畅想20xx 　　不用说，每个人应该都有意识无意识地想象过，憧憬过自己的未来吧！ 有人觉得这是不踏实，痴心妄想的典型表现不看好脚下的路，非要去看远方的景色摔跤，是迟早的事儿。 后半句倒没有错，可第一句... 　　畅想绿色未来 　　未来50年中，中国发生了巨大的改变。人们渐渐进入了绿色世界。 清晨，我漫步在街上，四周的空气清新，绿树遍满周围。马路上，汽车十分稀少，代替它的是不会排除烟气的自行车。一座座高楼大厦并... 　　畅想带给我快乐 　　想，是我除了看书之处最大的乐趣。 话说，懒人有懒法，我是懒人，懒法就是想。上完一天的课回到家实在不想做作业，我就坐在沙发上想，想我定完了，妈妈不在家饿着肚子，我也会想自己穿越到了宫... 　　五月畅想 　　不知不觉，春天正迈着轻盈的脚步，悄悄地向我们走来在这生机盎然的五月。 五月是孩子们的天堂。小路上，花园旁，树木边，到处可以看见孩子们那活泼可爱的身影。五月，蛙鸣鸟叫，鱼跃雀散。粉色... 　　畅想20xx 　　爸爸妈妈都是上汽集团下的员工，所以在平时生活中，茶余饭后，经常听到他们谈论有关汽车的种种事情，什么车子耗油厉害，什么车子排量小，耗油省，又听说现在正在研发更环保、更节能的车子。据说... 　　天使的畅想 　　你们知道天使是什么样的吗？让我来告诉你们吧！ 天使住在一个离地球很远很远的星球，名叫天使星，那里的天使都很善良，每天都过着和地球不一样的生活。每天都吃的是一种天然无害的饼干，是用青... 话题作文 篇7 　　一架架飞机在晴空中盘旋，一条条铁路在高原上蜿蜒，一座座大桥在两座山中间腾空，成千上万个集装箱在无人码头自由运转，一个个身处大山的人们脸上洋溢着幸福的笑容……当这一幕幕涌现在大屏幕上时，我的内心无比激动，澎湃万分。厉害了，我的国！祖国，我为你骄傲！ 　　祖国，我为你骄傲！那一条条铁路就如一条条巨龙，盘旋在高原上，盘旋在山丘上。是它，让我们这些生活在城市里的人能走进农村，体验不一样的生活；是它，让那些大山里的人能走出大山，走出农村，看看城市的繁华。它不但让城市与农村的关系更紧密相连，还向全世界大声宣言：这就是我们中国！它展示着中国的繁荣昌盛，我们的国家正在为实现全国人民的共同富裕与繁荣而努力着！ 　　祖国，我为你骄傲！当看到高原上的那座大桥独树一帜却很刚劲地站在那里时，我的内心被深深震撼了！看似普通的桥简简单单地架在两山之间，实际上它的背后蕴藏着中国人民多么伟大的力量！这座桥需要花费多少人力物力啊！我的脑海中浮现出了建筑工人辛苦劳作的场面。不管是炎炎烈日，还是在大雪纷飞的环境里，他们都不怕苦，不怕累，无怨无悔，默默无闻！尽管条件很艰苦，但是他们从不退缩，用自己的双手创造了一个又一个奇迹。 　　祖国，我为你骄傲！当一座座城市繁华的夜景出现时，当一个个码头、集装箱出现时，我的心也跟着跳动起来。广州的小蛮腰在霓虹灯下昂首屹立；上海的东方明珠正站在顶端遥望；北京的天安门、万里长城正在带领中国走向世界。码头在华灯下是那样恬静，当“宁波舟山港”这五个字出现在荧屏上时，我的心里是如此激动，简直要喊出声来了。宁波，我生活的地方是如此繁华！ 　　祖国，我为你骄傲！你是一个由五十六个民族组成的大家庭。每一个地方，每一个民族都是你的子女，你从未厚此薄彼。在西藏，居住在那里的人们生活很艰苦，是祖国你的努力让贫穷的人们走出环境恶劣的高原，走入繁华的城市。我看到他们的脸上都洋溢的幸福笑容，用心感受着祖国的关怀与厚爱！ 　　厉害了，我的国！祖国，我为你骄傲！ 话题作文 篇8 　　我是一个文静的小女孩。叔叔阿姨常夸我是一个爱看书的“小博士”，整天捧着一本书，书仿佛成了我最好的朋友。我们俩整天形影不离的。可是你们哪儿知道，这个好习惯可是来之不易的呢? 　　记得以前小时侯，我可是一个调皮的小女孩，常和男生在一起嬉戏玩耍，但是没回都要被他们弄哭。我并不罢休，总想找个机会“报复”他们一下。 　　机会终于来了，我们在沙地上用小铲子挖了一个又一个的陷阱，并用稻草覆盖在上面。所有的准备工作都做好了，就等着他们上钩了。我们安排了一下工作:我负责当诱饵，小林负责告诉我哪里有陷阱，小丽负责侦察“敌情”。突然，小丽气喘吁吁地跑来说:“男生出现了。”我跑了过去，俏皮地对他们说了一声:“你们终于来了!我们可等了你们好长一段时间呢?”一边说，一边以迅雷不及眼耳之势，夺走了他们手里的玩具枪。我就像离弦的剑那样飞快得向陷阱方向跑去，还要听小丽的话避开陷阱。没想到男生还挺聪明的，并没有兵分三路，而是分批追着我跑，把我搞得头晕目眩，一不小心自己掉下了自己设下的陷阱。只听见“哇!”的一声，快来救救我。男孩子见我一副伤心的样子，开始同情起我来，把手递给我，把我从陷阱里拉了出来。我一瘸一拐地回到了家。 　　常言道:伤筋动骨一百天。就这样，我在床上休息了整整两星期。这对我来说可是一个大难关，闷得我手脚怪痒痒的。爸爸见我闷得慌，就给我买了好多好多的书籍，还说:“等爸爸上班去了，就让这些书来陪伴你。你从中会找到一些乐趣，会让你变得文静一些。” 　　在不知不觉中，我对看书产生了浓厚的兴趣。渐渐地，我成为了一个小书迷，也养成了爱看书的好习惯。 话题作文 篇9 　　有人给你一个目光，你就找到了方向；有人给你一个目光，你就明白了真理；有人给你一个目光，你就自信无比…… 　　班会课上，我们的班主任总爱举着手机在黑板上写几个大字让我们点名上台演讲，发表自己不同的观点。每当叫到我时，我总会心惊胆颤，没叫到我时，我的心更加忐忑不安，坐也坐不安稳。 　　直到有一节班会课，和往常一样，班主任举着手机在黑板上又写了几个大字，自己先分析了一下后，便让我们自己上台自由发挥。 　　第一、第二个陆续上台都讲完了，还是没有点到我，我连台词都准备好了，现在就是万事俱备，只欠东风了。 　　又过了几分钟，我更加坐立不安了，手不时挠挠这，挠挠那儿，我似乎比上台还要紧张，但自己还没被叫上去，正当我发愁时，班主任一声令下，念到了我的名字。 　　我怀着紧张的心情走上讲台，先来做个自我介绍，然后开始表达自己的观点，开始还说得井井有条，到了后面就有些卡壳了，吞吞吐吐地说着，正当我要宣布告辞时，班主任放下手机，向我投来了一个坚定不移而又充满自信的目光。我收到信息后，心里忽然之间多了好几句台词、论点。这样的一个目光竟使我通过了这一次的演讲！ 　　当你有困难时，老师给你个目光，你也许会发现“柳暗花明又一村”；当你不够自信时，老师给你一个目光，你也许会信心暴增。谁又不需要这样一个简简单单的目光呢？ 话题作文 篇10 　　时间：30万年前原始人的洞穴里 　　一群原始人围着火堆，分享着刚打到的肉食。忽然，外面响起“呜——呜——”的狼叫声。人们放下手中的肉，迅速围成一个圆圈，身强体壮的男人们站在外面，老人、妇女和孩子被他们围在中间。男人们拿起了原始的打制石器。(那时的人们没有门，但他们的亲情，对他人的关爱和热情，是一道无形的门，把所有的人团结在一起。) 　　时间：汉朝，一户平民家里 　　一家人正高高兴兴地吃晚饭，忽然外面响起一阵声音，强盗来了。家里身强体壮的人站在薄薄的木门前抵御，老弱病残都被安置到内室。(他们有门，但他们需要一扇更坚固的门。) 　　时间：现代，钢筋水泥筑成的大楼里 　　“我们的邻居是谁?”一个小女孩问爸爸。“你问这个干什么?”“我们要写一篇关于邻居的作文”。“你可以换个题目写呀。”“不行，老师要求的。”“你自己去问问吧!” 　　小女孩敲开邻居家的门。邻居是一个胖胖的男士。“你找谁?”男士问。“叔叔好，请问您的名字叫什么?”小女孩仰着脸看着邻居。“谁家的孩子?真多事儿!”男士没好气的说了一句，关上了门。(此时，小女孩多希望能受到邻居的热心对待，和邻居促心交流，然后再甜甜地叫他一声“叔叔”) 　　很久以前没有门，但有亲情、有热情。现在的门虽然坚固了，但邻里之间却没有情感。他们的爱，全被坚固的防盗门隔阂。拒绝他人善意问候的人，他人也会同样对待你。 　　为什么现在有了门，却没有情感?这是令许多人百思不得其解的问题。

　　小学语文常考记叙文阅读及句子赏析，那么，句子赏析要怎么做呢?下面是我整理的记叙文句子赏析方法，供大家参阅，希望对你有帮助! 　　记叙文句子赏析方法1 　　1、 抓关键词语 　　很多重点句的含义，往往是通过一、二个动词、形容词、副词、数量词等关键词语传递出来的。抓住句中关键词语去深入理解句子，是常用的可取的一种赏析句子的方法。 　　2、 抓修辞手法 　　修辞手法的运用，能使句子表达的意思更形象、生动、传神。修辞常见的有八种(即比喻、比拟、夸张、排比、对偶、反复、设问、反问)，它们在不同的语境中所起到的作用各不相同。如比喻，是根据事物的相似点，用具体的、浅显的、熟知的事物来说明抽象的、深奥的、生疏的事物。其作用表现在能将表达的内容说得生动具体形象，给人以鲜明深刻的印象，使深奥的道理变得浅显易懂。 　　又如排比，把结构相同或相似、语气一致，意思相关联的三个或三个以上的短语或句子排列在一起。作用：增强语言气势，加强表达效果。用它说理可使论述详尽，条理清晰;用它抒情，能激发读者的感情，增强文章的感染力;用它叙事写人，能使描写细腻深刻。 　　3、 抓句式特点 　　常见的句式特点有:长短句结合、句子对仗工整、双重否定句。排比句、反问句、倒装句等。 　　4、抓表现手法 　　表现手法是作家在创作中为塑造艺术形象，表达审美情感时所运用的各种具体的表现手段，如衬托、对比、借景抒情、托物言志、联想、想象、象征等。 　　5、抓结构作用 　　一个句子在结构上的作用有承上启下、前后呼应、总结上文或总结全文等。我们应该抓住总领句、过渡句、总结句分析其在结构上的作用。 　　6.抓思想内容 　　准确把握内容及思想情感每个句子本身都可提炼出一定的内容，也有的饱含作者的某种思想情感。在赏析句子的答案中，内容及思想情感是必不可少的一部分。 　　记叙文句子赏析方法2 　　一、从重点词语着手，品句子之精髓 　　一个句子出彩，往往在乎一词，所以古人说，一字千金。一个词用得生动准确而精当，一个句子就有了精气神，一个人物就因这一个词或一个字活了。比如《故乡》中描写宏儿之句：“我到了自家的房外，我的母亲早已迎着出来了，接着便飞出了八岁的侄儿宏儿。”一个“飞”字，写尽少儿活泼和欢快，一个孩子，少不更事，他并不懂得生活的艰辛，也不理解搬家的意义，他的欢快与大人们的沉重形成一个鲜明对照。 　　又如《人民解放军百万大军横渡长江》的导语“人民解放军百万大军，从1000余华里的战线上，冲破敌阵，横渡长江”，“冲破”和“横渡”两词用得准确精当，形象生动地写出了人民解放军勇往直前的英雄气概，“冲破”写出我军进军速度之快，其势税不可当，“横渡”写出人数之多，气势之盛，所向披靡。再用换词比较法试试，如“冲破”换成“突破”，“横渡”换成“渡过”，学生一经比较其表达效果立显。 　　可以说，一个好词就是这个句子的精髓所在，理解了一个词语，就也领悟了一句之深意。 　　二、从修辞角度出发，品句子之精妙 　　我们知道，优美的文章不是高谈阔论，也不是无病呻吟，它是积极的修辞，是人性的闪光。朱自清在《春》里为我们描绘了一幅幅美妙的春之图画。有人说，写景状物的过程就是修辞运用的过程，我很赞同这句话。一篇优美的《春》，就是作者巧妙运用各种修辞方式所连缀而成的。请看：“盼望着，盼望着，东风来了，春天的脚步近了。”此句用了反复和拟人的修辞方法，强调了人们对春的盼望 ，形象生动地写出了春之信使驾着东风来了，春姑娘已迈步向我们款款走来。 　　“一切都像刚睡醒的样子，欣欣然张开了眼。山朗润起来了，水涨起来了，太阳的脸红起来了。”此句运用了拟人和排比的修辞方法，对春天来临时大地苏醒的情状和山水太阳的变化作了一个宏观的勾勒，使原本没有生命的万物变得生机无限，活力无比。 　　“春天像刚落地的娃娃，从头到脚都是新的，它生长着。 　　春天像小姑娘，花枝招展的，笑着走着。 　　从修辞角度赏析文章佳句，当然还要教会了学生掌握各种修辞方法的作用，只有二者兼顾，长期训练，学生才能运用自如。 　　三、从表现手法切入，品句子之作用 　　从广义看，文章的表现手法多种多样，比如借景抒情、托物言志、象征、欲扬先抑、想象联想、正侧结合、虚实结合、渲染铺垫等，但品析句子时，我们最主要是从句子的描写手法、表达方式、反衬、 烘托、侧面描写 、正面描写、 直接抒情、 间接抒情、过渡照应、设置悬念、画龙点睛等方面切入。 　　比如《阿长与〈山海经〉》中，结尾句“仁厚黑暗的地母呵，愿在你怀里永安她的魂灵!”，此句就是直接抒发作者对阿长的感激、怀念之情，点明文章主旨，起到画龙点睛的作用。 　　又如《社戏》一文中，“这一次船头的激水声更其响亮了，那航船，就像一条大白鱼背着一群孩子在浪花里蹿，连夜渔的几个老渔父，也停了艇子看着喝采起来。”此句几个老渔父的喝彩就是运用了侧面描写的手法，通过老渔父的喝彩，侧面烘托出双喜这伙少年驾船技术的高超。 　　再如《芦花荡》开头的环境描写：夜晚，敌人从炮楼的小窗子里，呆望着这阴森黑暗的u2026大苇塘，天空的星星也像浸在水里，而且要滴落下来的样子。到这样的深夜，苇塘里才有水鸟飞动和唱歌的声音，白天它们是紧紧藏到窝里躲避炮火去了。此句中自然环境和社会环境得到完整统一，在描写优美自然环境的同时也交待了险恶的社会环境。 　　四、从联系上下文入手，品句子之深意 　　作家写文章手法不一，艺术风格各异，语言特色也大相径庭。有的通俗质朴，有的含蓄隐晦，话里有话，言外有意，这就有必要指导学生联系上下文来理解句意。如冰心《谈生命》一文中，作者用两个比喻形象化地揭示了生命的一般规律，表达了坚强的意志和豁达乐的精神。 “生命像向东流的一江春水，他从最高处发源，冰雪是他的前身。u2026u2026”“生命又像一棵小树，他从地底聚集起许多生力，在冰雪下欠伸，在早春润湿的泥土中，勇敢快乐的破壳出来。u2026u2026”这两个比喻一个横向是表现出生命的绵长曲折，一个是纵向表现出生命的蓬勃力量。其中“大海庄严地伸出臂儿来接引他，他一声不响地流入她的怀里。他消融了，归化了，说不上快乐，也没有悲哀!”句就要联系上下文来理解，这句话运用了反复的方法，庄重又富含思想。其中“说不上快乐，也没有悲哀”是一种特殊的感受，在常人眼中，死亡或许是痛苦和悲哀的，但作者超越了这些，达到了常人所不能达到的思想高度，看似平常，实则蕴含着深刻的人生哲理。再如宗璞的《紫藤萝瀑布》中，“花和人都会遇到各种各样的不幸，但是生命的长河是无止境的。

贾平凹1952年2月21日生于峡西省商洛市丹凤县棣花镇，当代作家。

“劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人”，酒对于国人来讲不仅仅只是一种日常的饮品，它更是孕育了一种名叫感情的真谛。中国的酒，不是饮料，而是一种文化。从上至下，从古到今，中华文明五千年，除了四大发明，就是酒了。酒是礼节，是态度。酒文化，便是中国的文化。中国的酒文化，从最早的中华五千年文明之前——史前时代，原始部落的人们采集的野果在经过长期的储存后发霉，然后形成酒的气味。经过最初的品尝后，他们认为，发霉后果子流出的水也很好喝，于是，就开始了酿酒文化。夏朝酒文化十分盛行，商代酿酒业发达，周代大力倡导“酒礼”与“酒德”。从商周至春秋战国时期，特别是北方游牧民族，酿酒技术已有了明显的提高，酒的质量随之也有很大的提高。中国酒文化已有数千年历史，白酒早就成为了生活中的一部分。端起酒杯一饮而尽，享受那股烈劲，这感觉才叫爽。而一口一口慢慢小酌，怡情更舒心。中国的酒主要分为：酱香型、清香型、浓香型、米香型、凤香型、兼香型等区分。说起酱香型酒的代表除了国酒茅台还有“国涧”，国涧酒具有色清透明、酱香突出、醇香馥郁、幽雅细腻、入口柔绵、清冽甘爽、酒体醇厚丰满、回味悠长、空杯留香持久的特点。国涧酒的整个生产过程极为讲究，从窖址选地、窖区走向、空间高度，到窖内温湿度控制、透气性能，以及酒瓮的形式、容量、瓮口泥封的技术等，都极为严格。这些都是关系到成品酒的再熟化、香气纯度再提高的关键。酒窖里每天要有人检查，开关透气孔，控制温湿度。以优质高粱为原料，经过多次发酵，蒸煮而成。国涧酒基酒生产周期长达一年，须二次投料、九次蒸馏、八次发酵、七次取酒，历经春、夏、秋、冬一年时间。如今，市面上各种酱香型酒品质和配料参差不齐，很难保证消费者的合法权益。而国涧酒从始至终拒绝工业酒精添加，致力于做老百姓都买的起的良心酒、放心酒的同时也将中国的酒文化继续发扬光大。现在中国的酒文化已经走向世界，在很多国家留下了深刻的印象，豪爽和礼节成了中国国人在国际立足的基本现象，勤劳的中国在影响着世界，让更多的人接受中国文化，了解中国文化，发扬中国文化！中国的文化，博大精深，上下五千年，留下了多少的财富还有待我们去探索，当这些财富无形中被抛弃，还有多少人惋惜，所以，珍惜文化，取其精华，去其糟粕，让中华文化走向世界，渊远流长。

中考作文范文600字8篇 中考的意义不仅仅在于升学 中考前,夯实基础 听过来人说过,中考是一场没有硝烟的战斗。那么你知道中考作文范文600字要怎么写吗？下面我给大家带来中考作文范文600字，希望大家能够喜欢。 中考作文范文600字（精选篇1） 生活如同一面三棱镜，折射出七色的阳光。它有绚丽多彩的晚霞，有一望无际的大海，也有遍地荆棘的高山和乌云密布的天空。如果我们学会面对生活，那么你就是生活的主人，你会感到我们的生活，真是太棒了! 生活中，人们总喜欢追求欢乐、成功、幸福，享受生活的甜美。可谁愿意去面对失败、挫折、悲伤呢?但失败、挫折、悲伤终不可免，它们像暴风雨一样随时可能出现。于是有人采取比较简单的办法逃避、满脑子想的是生活的不快，埋怨生活的不公、发泄内心的不平成了生活的全部。难道这是真正的生活吗?不是，至少不能说是完整的生活。 生活本是一张白纸，热情赋予它火红，忠义给予它鹅黄，高洁给予它天蓝，希望赐予它粉红，朝气献给它新绿，忧愁为它抹上灰色，严肃为它镶上黑边，于是生活变得五彩缤纷，喜怒哀乐应有尽有学会生活就应该尝尽生活百味，涂抹生活的多彩，这样你才能体会到生活是如此之棒。 天不会总是蓝的，水也不全部是清的。人生在世难免要奋斗拼搏，经过风雨洗礼的天空才是比较迷人的。当同学们用自己辛勤的汗水换来优异成绩的时候，当渔民冒着生命危险拉出一网沉甸甸鱼儿的时候，当农民付出一年的汗水喜获丰收的时候，这不都是一种生活吗?炒菜是再平常不过的事了，倘若炒菜只用盐来调味，那炒出的菜一定不会好吃。五味调和百味香，酸甜苦辣和谐调配，菜肴自然美味可口。生活不就是这样的吗? 马斯洛说过：要让自己选择生活，而不能让生活决定我们的命运。学会生活就得学会品味生活的酸甜苦辣，勇敢地面对困难，冷静地对待成功，在苦难中磨炼自己的才干，在成功中升华自己的人生。朋友，美好的生活等待着我们去描绘，也许有时会乌云蔽日，但乌云是遮不住太阳的也许有时会秋风扫落叶，但落叶终要归根。只要我们学会生活，相信困难是暂时的，只要我们以失败为动力，脚踏实地地不懈努力，到时你会感到，我们的生活真是太棒了! 中考作文范文600字（精选篇2） 日常生活中人们之间经常送礼物，我也经常收到礼物，可是这一次，我收到的却是一个“隐形”的礼物，它使我懂得了什么是比较好的礼物，让我难以忘怀。 去年，妈妈生日还没到，我就开始寻思生日该送妈妈什么礼物？我周末几乎一整天都在思考这个问题，忽然我拍了一下脑门：要不问问同学？我赶紧给同学打电话，可是他们说送的都是花和贺卡之类的，都太俗了，我想送给妈妈一个既特别又让妈妈难忘的礼物。我在客厅里走来走去，随手拿了一本书准备解解闷，我翻了几页，后来竟越读越入迷，陶醉其中。故事说的是一个小孩在他爸生日时送给他“一环又一环的礼物”，送给他自己亲手做的菜，还有他用自己的零花钱买的花，让他爸爸感动不已。我忽然灵机一动：要不就按书上办？ 说干就干，在妈妈生日当天早晨我就开始准备送给妈妈的特殊礼物。首先做生日蛋糕，我拿出蛋糕胚，在上面挤上巧克力酱和草莓酱，然后找到一大块巧克力，在上面刻上“生日快乐”，立在蛋糕上。看着那诱人的蛋糕，我想妈妈一定会非常喜欢。然后我又剪了一些彩纸，准备欢迎妈妈的时候用。 万事俱备，只欠东风，只等我妈开门进来了，我开始想象妈妈感动的样子。“吱”一声，门开了，妈妈回来了，说到“咦？怎么这么黑？说着便开了灯，哗，许多彩纸天女散花一样落下来，我又赶紧请妈妈到餐桌用餐，妈妈看见了蛋糕，热泪盈眶，紧紧抱住了我，感动地说道：这是我收到比较好的礼物。那一刻，我感到我的礼物是多么普通，而妈妈的微笑才是回馈给我比较好的礼物，我意识到平时根本没关心她，这让我感到非常羞愧，我下定决心一定送给她更好的礼物。 中考作文范文600字（精选篇3） 不知什么原因，父亲的事业从高峰跌落到了低谷。我们搬出了那套豪华的别墅，再郊外租了一套小得可怜的房子，过着贫穷的生活。 母亲找到了一份工作，每天上下班要走很远的路，但她为了省钱却从不打车。以前，母亲每天都洗一次澡，这个习惯到现在还一直保持着。在浴室里，让温热的水冲洗身体，那是件多么惬意的事情呀! 在原来那个家，每天我第一个洗澡。现在，我发现母亲变了，每天到了洗澡的时候，母亲就抢着挤进那间狭小的浴室，第一个洗澡的人，总是她。起初，我可以理解她，忙了一天，太累了，需要放松一下。可是长此以往，我开始觉得难过了，认为母亲对我的爱一点一滴的减少。 母亲节那天，她一大早就要去上班，临走时，我忍不住问她：“妈，您为什么总是第一个洗澡呢?她愣住了，脸上闪过一丝难言的表情。我以为我会听到让我开心的答案，可是我错了。她说：“在外面跑了一天，不洗一下怪难受的。说完她就走了。望着母亲远去的背影，我心里落空空的：原来，我失去的不只是那一所大房子，还有母亲对我的爱。那一瞬间，委屈，怨恨交织在一起，泪，悄无声息的落下。 母亲走后，我收拾她的房间，无意中看到了她的日记：“明月问我，为什么每天第一个洗澡，我没敢说实话，我怕明月知道了会难过。我洗完澡之后，浴室的温度会升高1至2度，再这个寒冷的季节，我能为明月做的，只有这一点点了!我一下子泪如雨下：“妈妈我的好妈妈! 今天，就让我第一个洗澡吧。因为母亲节要让母亲快乐! 中考作文范文600字（精选篇4） 爱有温度，是多少度呢? “发试卷啦!”英语老师高呼着来到教室。我回到座位，美美地想着，我这次应该考试应该不会差吧，因为我的班里的成绩一向来领先，不知道这次具体是多少分呢?大概九十几吧，不过这次好象有几题做不出来，可能八十几分了……正当我的脑海不停地飞转着，一句话突然打断的我的思绪，“Lily，78!”我一下子惊呆了，很不情愿地走上讲台拿了卷子。一看卷子，只见密密密麻麻的叉叉印入眼帘，十分地刺眼，它们仿佛在嘲笑我，我的眼泪禁不住在眼眶里打转了。我故意把橡皮丢下去，装作弯腰捡的样子擦了一下眼泪。我恨自己，为什么考出如此差的分数?我想，要不要出这个教学楼呢?如果出去，在外面等我的妈妈一定会问我考了几分，那我就完蛋了;如果不出去，我回不了家，而且妈妈也会担心的。我该如何是好?这个问题害得我一节课都没听好。 “下课了!”别的同学飞快地整理书包跨出了教学楼，我却坐在座位上发呆。等别的同学都走了，我才慢腾腾地整理书包，拖着沉重的脚步走出教学楼。 “这次放学好迟啊”，妈妈拉着我的手去坐出租车。在出租车上，妈妈温柔地问我，“元元，这次你考了多少啊，分享一下嘛”一说到考试分数，我的眼泪又不争气地流下来，“考得不好吧?没关系，下次努力取得好成绩，妈妈相信你，你一定能行的!”妈妈边说边将她的手放在我的手上，“嗯!妈妈，我一定会努力的!”在我心里，妈妈的手传递给我的温度，那就是爱的温度，母爱的温度，它给我力量，给我信心，让我永远忘不了。 中考作文范文600字（精选篇5） 人的一生中会有无数得到的爱，当然也会有无数付出的爱，爱，从小到大，都一直随着着大家成长。 妈妈的爱 有一天，由于下雨我被淋湿了，回到家后非常不争气的感冒了，喝了药也不见好，我便昏昏沉沉的睡着了。夜里又忽然发烧，母亲一直在我身边看着我，为我一遍又一遍的擦着身子和脸，又给我找药喝，一直折腾到天亮，才把烧退了，醒来后才发现母亲一直陪在我身旁，直到天亮，看着母亲那又白了几根的头发和眼角的皱纹，我不禁留下了眼泪。母亲，我爱您！ 爸爸的爱 从小的记忆中，父亲是很严厉的，平日话也极少，但在学习上，父亲是非常看重的，不管我和姐姐在学习上提哪种需要，父亲都会尽力满足。父亲还会给大家讲非常多道理，教我和姐姐怎么样做人，怎么样为人处事。为塑造大家好的品行尽心竭力。父亲，我爱您！ 老师的爱 老师就像一根蜡烛，燃烧了自己，照亮了大家；老师就像勤劳的园丁，用自己最大的努力教大家做人和学习。在课上，老师用洪亮的声音给大家讲课，为了让大家能听了解；在课下，老师又和大家做知心朋友，为了更好地弄清楚大家；在办公室里，老师为大家批作业，为了让大家更好的认识自己。老师，您辛苦了！ 朋友的爱 在学校中，和大家接触最多的莫过于朋友。朋友在大家有困难的时候，竭尽全力的帮忙大家；在大家有烦心事的时候，义不容辞的疏导大家；在大家有难过的时候，无微不至的安慰大家，朋友，谢谢你们！ 妈妈的爱是最伟大的，爸爸的爱是最深沉的，老师的爱是最无私的，朋友的爱是最纯真的。 中考作文范文600字（精选篇6） 绿意的夏天是一个充满诗意的季节，燕啭莺啼，百花盛开，知了在杂声鸣叫着，它也不甘于独处的寂寞。远处，群山叠嶂，树青以茂盛，阳光在叶子上肆意的舞蹈，好美的景色！可是人心却不如景美，一阵寒风吹袭过来，封住心门那刚刚化开的小孔，好冷！ 马上就要中考了，可是我最近的情况却很糟糕，几次模拟考下来没有取得一次比较让人满意的成绩，在学校看着严厉的老师，回到家还要望着爸、妈那伤心失望的脸庞，我好压抑。其实我并不是没有努力呀！我也没有上课不认真听，没有不完成老师布置的作业，可是，成绩就是上不去，我能怎么办？走在回家的路上，我并没有多少心情去欣赏盛夏的美景，我的心是凉的，到名校的大门正逐渐离自己远去，不再是触手可及的了。汗湿湿地从额头上流下来，霎时间浸透了全身，阳光在舞蹈，在跃跳，为什么你这么快乐？难道你一点都不能理解我的心情吗？ 回到家，幸亏家里没有人，桌上有一堆像小山般高的书，不想去读它。开了灯，躺在床上，不一会儿，就听到了清脆的电话铃声，是姐姐打来的。“微微啊！听说这几次模拟考你都没有考好，是吗？其实不要太担心，有努力就会有收获的，我们要乐观一点嘛，对不对？”不一会儿，哥哥也打电话来了，说的是一样的话，却有着不一样的意义，不一样的重量。有亲人真好！这时，一阵狂风骤雨突然打断了我的思绪，雨急速地从天而降，打在被阳光晒了一天的土地上，溅起一阵尘土飞扬，雨浸润了泥土，浸润了万物，散发出一种夏夜独有的香气。我情不自禁地走到阳台，望着这场雨，望着这刚被洗刷过的世界，不觉中，雨也下到了我的心里，带着夏天的温度，它要融化在我心中的冰！ 我笑了，自然的笑，开心的笑，从来没有这么轻松过，心中的郁抑一扫而空。突然想起一首诗来：“长风破浪会有时，直挂云帆济济沧海。”是啊！夏夜的雨，请给我力量，让我乘风破浪。 中考作文范文600字（精选篇7） 外婆家有一只活泼可爱的小猫因为它身上的毛一条棕黄，一条浅黄，犹如一只小老虎，所以外婆叫它“虎皮猫”。 “虎皮猫”有两只三角型的耳朵，额头上有三道斑纹，很像老虎头上的“王”字。它那圆溜溜的两只大眼睛，常常是一眨不眨地盯着人！嘴巴里有两颗小尖牙，舌头偶尔吐一吐，很可怕，也很可爱。它不但身子上有条纹，连四条腿上也有一环一环的条纹，脖子上满是小圆斑。它的毛好像是用丝做的，太阳底下闪着亮光。它的脚走起路来很轻快，里面还藏着小爪儿哩！爪子上指甲很尖，是抓鱼和老鼠的工具。一条绳子般的尾巴一翘一翘的。一看它那身子骨，就知道它是猫中名将。 虎皮猫不但长得很可爱，而且动作也十分有趣呢！ 虎皮猫对运动着的东西很感兴趣，它会把一颗小小的玻璃弹子踢得到处乱滚，自己就跟着弹子满屋子地跑。有时它会跳到桌子上，用脚把铅笔或夹子拨弄到地上，再踢来踢去。外婆扫地时，它就扑扫把，拖地时，它就扑拖把。一天，外婆在拖地，虎皮猫就扑在拖把上不肯下来，外婆只好拖着猫走。当外婆扔下拖把时，不料虎皮猫竟咬住拖把跑了起来，逗得我们哈哈大笑。 虎皮猫还很怕陌生人。只要家里一来客人，虎皮猫就会把自己藏起来，藏到它以为别人找不到的地方。蹲在墙角里，用窗帘布遮住身子，藏在洗衣机背后，前腿扶住洗衣机，藏在纸板箱或塑料袋里面，一动也不动。不到客人离开，它是坚决不会出来的。 虎皮猫还非常贪玩。我用绳子系一个小球，在它面前晃动，它就跳来跳去地抓。它的身子很灵活，不但跑得快，跳得高，还会翻跟头。它还有一种不达到目的决不罢休的精神，只要它还有一点力气，它决不会半途而废。但是当它抓住了小球后，却再也不去理它了。 和如此可爱的虎皮猫在一起，真是其乐无穷。 中考作文范文600字（精选篇8） 人只可以被打败，但不可以被消灭。 题记 叮铃铃电铃终于拖着疲惫的身子，发出最后一次嘶哑的声音，身体早已僵硬了，头脑也已麻痹了。我独自拖着机械而沉重的步伐，行走在着惨白的雨幕之中，没有方向，没有目的地，就像无家可归的流浪者。压抑在心中的苦闷如同泻闸而出的潮水，击打我脆弱的心灵，泪已慢慢决堤，混着雨水流进我的嘴里，流进我的心里，苦苦的，涩涩的考试，我失败了，曾经一夜夜的苦战，曾经一次次的努力拼搏，换来的却是一个破碎的梦!面对着茫茫星空，一颗流星跟随着我的眼泪滑落，为什么成功总与我擦肩而过，如流星，来得快，去得也快。难道，我的辉煌是取决于流星划空的短暂吗？还是，我不配成功，泪痕风干的时候，我痴痴地望着皎洁的月光，沉思 门悄悄地被打开了，之见爸爸怀里勾着一件外套，手上小心翼翼地端着一杯咖啡，蹑手蹑脚地走了进来。不知何时，已经走到了我的身边，轻轻把外套搭在我的肩膀上，陪我一起仰望星空，爸爸开口了：你在想什么？我无语，爸爸接着：我知道你在为考试失利伤心!但你不能因为这次失利而意志消沉，你认为这是你最后一次考试吗？不是，这只是一次小考，你不过是没有把握好，才不理想，你不能就因为这次考试，而否定了以后的，这次不好，下次努力吧!你还要记住：人只可以被打败，不可以被消灭。爸我望着爸爸，爸爸的眸子里闪动着无限的关怀。你看，这杯苦咖啡，不就像人生的坎坎坷坷，艰难险阻吗？只要你有勇气喝下它，你才会对困境有更深层的认识，打败他，很简单。听罢，我一口气将咖啡咽入腹中，苦味在喉咙间徘徊，我细细品味，心中无比甜蜜。 真情是春天里的一条弯弯的小溪，清澈见底，碰触它，便是冰凉清爽的舒畅; 真情是夏天了的拂拂微风，清凉宜人，让心灵得到宁静; 真情是秋天的田野里待收的庄稼，金黄灿烂，洋溢着丰收的喜悦; 真情是冬天里的缕缕阳光，虽然零散，但总是留下暖暖的痕迹。 属于我的那份真情，就在爸爸的安慰中。

详情登录中国电子废料网，给您一个满意的答案， http://www.dzfl.net/Supply/ 电子垃圾的种类形形色色，包括计算机、手机、电视机、录像机、录音机、复印机、传真机、VCD机等等，处理这些产品不当，就会成为具有潜在危险的废弃物。例如电子垃圾中的汞可以造成大脑中毒伤害，镉可以造成肾中毒，可以造成过敏哮喘支气管炎、DNA破坏等严重后果。 面对二三十天的手机更新，18个月的电脑升级，以及液晶显示屏、背投电视的层出不穷，你是否准备或已经更新了你的电子消费品呢？此时你想过你淘汰下来的旧产品如何处理吗？现在越来越多的废弃的电子产品成了垃圾，不知不觉影响着我们的生活。 对于什么是电子垃圾，虽然现在没有明确技术标准来确定，但笼统地说，已经废弃的或者不能再使用的电子产品都属于电子垃圾。比如：报废的电视机，淘汰的旧电脑、旧冰箱、微波炉，废弃的手机等。当这些电子垃圾数量越来越多的时候，它的危害就显现出来了。 电子垃圾的种类繁多，成分复杂，其中包含很多毒性很大的材料。我们每天看的电视机的显像管里含有爆炸性的废物和大量的重金属元素。一台快要报废的21寸的彩色电视机，它的显像管中有大约1千克左右的铅，其中大部分包含在制作显像管的玻璃材料中，因此超期使用的电视机除了图像质量不好、增加电力消耗外，就像一个“隐藏在家中的杀手”，随时散发可能对人体造成伤害的物质。 淘汰的或者是报废的电脑的危害比电视机还要严重。制作一台个人电脑需要700多种化学材料，其中超过一半以上对人体是有害的，当这些化学材料不能合理回收，对环境造成的污染就更加厉害了。 在我国，由于经济发展的原因，在人们淘汰的旧电子产品中，很大一部分在其他地区仍有极大的利用价值。这些还可以使用的旧电器、旧电脑通过旧货交易市场进入农村或者经济不发达地区，其他的大部分不能使用的进入了非法的拆解小作坊。但是这里还不是电子垃圾的最后归宿。废旧电脑、电视机等电子垃圾经过简单的粉碎、研磨等几道工序之后，放到强酸溶液中溶化，铜、银，锡等贵重金属就被提炼出来了，那些“经过处理”的废料没有了利用价值，就被随意排放到自然界中，造成了空气、土壤和地下水源的严重污染，对环境的破坏简直就是触目惊心。 昔日风光尽现的家用电器和电子产品，如今变成了电子垃圾，———如何处理这些电子垃圾？哪里才是它们更好的“归宿”？在国外，已经建立了相应的电子垃圾的回收制度和法律。企业在生产产品的同时要承担电子垃圾的回收责任，而且电子垃圾拆解已经形成了很专业的分工。美国电子垃圾回收再利用率达90％以上。芬兰的电子垃圾处理工厂，可以实现完全的环保回收，不会对环境造成污染。这些发达国家的做法值得我们思考和借鉴。

给我原文才能帮你译偶没学过这文章~谢谢而且懒得去找

唯物辩证法和历史唯物主义，不确定呀！你自己参考下。

中国的经济体制改革是1978年12月开始，1992年10月党的十四大宣布改革目标模式为“社会主义市场经济”。

我们的生活是由一件件数不胜数的小事堆积而成的，有些小事繁琐，却能改变一个人的一生。其实，人是很容易被感动的，往往一个热情的问候，一个温馨的微笑，足以在人的心灵中洒下一片阳光。 我看过一篇文章：《微笑的力量》。讲了在德国的一个村庄里，来了一位犹太牧师，他温文尔雅、为人热情。每天早上，不论见到谁，他总是微笑着打一声招呼：“早安。”大家都非常喜欢他。不过，牧师灿烂的微笑却打动不了一个叫米勒的年轻小伙子。然而，面对年轻人的冷漠，牧师从来没有埋怨。每天早上，他都微笑着给这个一脸冰霜的年轻人道一声早安。几年过去了，纳粹党上台执政。有一天清晨，牧师被抓了起来，送往集中营，在营地两边各有一辆大卡车，左边卡车上的人将被处死，右边的则有生还的机会。牧师浑身颤抖地走上前去，他习惯地微笑着说：“早安，米勒先生。”米勒禁不住点点头：“早安。”最后，牧师被指向了右边的卡车——意思是生还者。这位热情洋溢的牧师，面对米勒的冷漠和轻视，仍然一如既往地与他打招呼，用微笑征服了倔强的米勒，也用微笑为自己赢得了生存的希望。可见微笑的力量多么强大，它像一缕阳光，融开一座坚冰；它像一滴雨水，滋润一寸土地；它想一根链条，连接人与人的心灵。 说到这里，我不禁想起了有一次，我考的不好，但是，我想象中的暴风雨没有来到，蒋老师只是给了我一个鼓励的微笑，这微笑，令我精神振奋，让我重拾信心，更加努力地学习，终于在期中考试中取得了好成绩。

是有关系的，心情是一种状态。 　　完成了一份工作，做成了一件事，得到了心仪已久的礼物，获取上级或亲近的人的称赞或肯定，取得了一定荣誉或成绩，从恶劣的环境来到了舒适的地方等等，都会有个好心情。　　工作未完成，工作有困难，搞砸了一件事，失去了珍贵的东西，受到上级或亲近的人的质疑或否定，失掉了荣誉，从舒适的环境跌倒了条件恶劣的环境等等，都会使心情变坏。 　　对未来没有信心，日子在三点一线中重复，工作没有进展，能力没有提升，大好的时光在琐碎的事件中不断消磨，是心情大坏，情绪败坏的奠基地；对未来有积极的设想，对日子有充分的计划，工作有进步，能力有提升，技能有长进，每天的时光在成长中前进，是心情大好，情绪良好的根据地。 　　心情，是可以调整的，也是可以改变的。 　　古人云，塞翁失马焉知祸福。 　　得意不可忘形，失意不可自我轻贱。做到宠辱不惊，才是人生的大境界。但是，世上能做到这点的能有几人？ 　　人有七情六欲，为自己为亲人为家族为家乡为民族为国家，凡是好事都会感到欣慰和自豪，凡是坏事都会让人揪心和担忧。 　　人的心情随着事态的改变而变化，随着时间的推移而出现阴晴圆缺，这是人之常情，也是万物生存的法则。还是古人说得好，花无百日红，人无百日好。世上没有永远的快乐，也没有永远的痛苦，就像不可能存在长生不老药一样，出现了那才是人世间的悲哀呢！ 织梦内容管理系统 　　一个人没有品尝过苦涩的味道，又怎么能体会到甘甜的滋味；一个人如果没有经受过痛苦的煎熬，怎能够珍惜和体会幸福的稀有。 　　对于眼前的痛苦和困难，要敢于直面，勇于面对，果断应对，迎接挑战，要坚信，黑暗绝不会阻挡住黎明的来临；对于拥有的幸福和快乐，要乐于享受，并真心爱护和维护。 　　心情是生活状态的写照，也是工作情况的反映，心情的好坏反过来也影响这生活质量和工作态度。 　　心情有时是受外界因素的影响的。有时太想受到或获取别人的肯定，而导致期望越大失望越大； 　　心情是可以改变的，重要的是要以积极的态度去面对人生，去应对挫折，去获取希望，去收获阳光。 　　心情掌握在自己手中，不要把失败看的太重，不要把得失看得太大，不要把心情好坏的权力交到别人的手上；心情掌握在自己手中，要开心的看待胜利，要敢笑敢哭，要平和的看待问题，稳重而冷静地思考问题，应对问题，寻找解决之道，寻找成功之路。 　　我们要做自己的主人。 　　心情的好坏，只有我们自己可以掌握。

荀子《劝学》中的古今异义词及解释：1、博学　古义：广博地学习，广泛地学习。例：君子博学而日参省乎己。今义：知识、学识的渊博。2、参 古义：检验。例：君子博学而日参省乎己。今义：加入。3、假　古义：凭借，借助。例：假舆马者。今义：与“真”相对。4、金　古义：金属制的刀剑。例：金就砺则利。今义：金子，黄金。5、爪牙　古义：爪子和牙齿。例：蚓无爪牙之利。今义：坏人的党羽、帮凶。6、用心 古义：因为用心。例如：用心一也。今义：读书用功或对某事肯动脑筋。7、绳 古义：墨线。例：木受绳则直今义：绳子，绳索。8、跪 古义：腿脚 。例：蟹六跪而二螯今义：跪下9、疾 古义：疾劲，强，大，这里指声音宏大 。例：声非加疾也今义：疾病10、致 古义：达到（而致千里）今义：赠送，给予11、寄托 古义：这里指藏身（非蛇鳝之穴无可寄托者）今义：大致指心灵、精神的某种依靠

副乡长一般属于副科级级别。x0dx0a一般乡镇领导为副科级以上人员，但副科级以上人员并不一定是领导。x0dx0a多数乡镇有三套班子，如党委、人大、政府，她们的正副职都是领导。x0dx0a具体职务一般有书记、副书记、党委委员；主席、副主席；乡镇长、副乡镇长。

蘑菇一般分为香菇，金针菇，杏鲍菇，平菇，茶树菇；带有颜色，形状像伞的蘑菇是不能吃的；首先可以观察它的颜色，如果它的表面呈红色，绿色或者是黑色，这些蘑菇都是有毒的，不可以吃。

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1.欣赏并分析（诗文等） 　　2.欣赏分析。 枕书 《博物记趣·尼克松总统与冰糖莲》：“这是比较文学中的佳话，且让文学家去赏析，这里不说下去了。”如：古代文学名篇赏析。 　　赏析是鉴赏的一个过程，是实现由感性阶段到理性阶段的认识飞跃，既受到艺术作品的形象、内容的制约，又根据自己的思想感情、生活经验、艺术观点和艺术兴趣对形象加以补充和完善。 　　【方法】：1.修辞：①夸张②比喻③拟人④反问⑤排比⑥对偶...... 　　2：通过词句表现出........ 　　3.手法：人物的神情、想法、外表、内心.......写出........... 　　现在在大学 高中 初中 都要做赏析句子的题，可要怎么做好这一类题呢?现在我教大家几种方法，以便面对这种题时找不到主题 　　赏析句子的方法 　　1、抓关键词语赏析句子。很多重点句的含义，往往是通过一、二个动词、形容词、副词、数量词等关键词语传递出来的。抓住句中关键词语去深入理解句子，是常用的可取的一种赏析句子的方法。 　　例句1:“在我们的脚下，波浪轻轻吻着岩石，像蒙眬欲睡似的。” 　　赏析:一个动词“吻”字，写出了海浪亲昵温柔的情态。 　　例句2:“海水疯狂地汹涌着，吞没了远近大小的岛屿。” 　　赏析:“疯狂”、“汹涌”、“吞没”这些充满力度的词语，描绘出了大海勇猛无畏的性格。 　　2、从修辞的角度赏析句子。修辞手法的运用，能使句子表达的意思更形象、生动、传神。 修辞常见的有八种（即比喻、比拟、夸张、排比、对偶、反复、设问、反问），它们在不同的语境中所起到的作用各不相同。 　　如比喻，是根据事物的相似点，用具体的、浅显的、熟知的事物来说明抽象的、深奥的、生疏的事物。其作用表现在能将表达的内容说得生动具体形象，给人以鲜明深刻的印象，使深奥的道理变得浅显易懂。 　　又如排比，把结构相同或相似、语气一致，意思相关联的三个或三个以上的短语或句子排列在一起。作用：增强语言气势，加强表达效果。用它说理可使论述详尽，条理清晰；用它抒情，能激发读者的感情，增强文章的感染力；用它叙事写人，能使描写细腻深刻。 　　例句3：“森林是雄伟壮丽的，遮天蔽日，浩瀚无垠。风来似一片绿色的海，夜静如一堵坚固的墙。”　 　　赏析3：以“海”、“墙”作比喻，写出了森林的浩瀚和坚不可摧。透过字表，我们能够领会到作者对森林的喜爱与赞赏之情。　 　　例句4：“多少年过去了，风儿把山顶上岩石的表层化作了泥土，瘠薄而细密；它又不辞辛苦地从远处茂密树林里捎来种子，让雨水把它们唤醒。坡上青翠的小苗讨得阳光喜欢了，阳光便慷慨地抚爱它们。” 　　赏析4：本句用拟人手法，赋予风、雨水、小苗、阳光以人的灵性，让我们感受到生命的获取原来如此的诗意，与峡谷的凄清冷落形成了鲜明的对比，很自然地引出下文。　 　　例句5:“那声音仿佛是朦胧的月光和玫瑰的晨雾那样温柔;又像是情人的蜜语那样芳醇;低低的，轻轻的，像微风拂过琴弦;像落花飘在水上。” 　　赏析:作者捕捉到大海清波微漾的特征，展开丰富的想象，运用多个比喻来描摹海潮的几种情态。用“朦胧的月光和玫瑰的晨雾”来比喻海浪声的轻柔;用“情人的蜜语”来比喻海浪声的甜美;用“落花飘零在水上”来比喻海浪声渐闻渐远，直至杳然无声的情态。这种多角度的设喻，将落潮时大海的轻柔、静谧刻画得细致入微，使人如临其境。 　　3、从结构作用的角度赏析句子。一个句子在结构上的作用有承上启下、前后呼应、总结上文或总结全文等。我们应该抓住总领句、过渡句、总结句分析其在结构上的作用。 　　例句6:“远处的钟声突然惊醒了海的酣梦。” 　　赏析:这是一个过度句，在结构上的作用是承上启下，是联系大海由睡到醒，潮水由落到涨的纽带。 　　例句7:“我喜欢海，溺爱着海，尤其是潮来的时候。因此即使是伴妻一道默坐在房里，从闭着的窗户听着外面隐约的海潮音，也觉得满意，算是尽够欣幸了。” 　　赏析:文章首尾照应，以房中听潮开始，以房中听潮结尾，使文章结构更严谨。 　　4、从写作艺术手法的角度赏析句子。艺术手法是作家在创作中为塑造艺术形象，表达审美情感时所运用的各种具体的表现手段，如衬托、对比、借景抒情、托物言志、联想、想象、象征等。 　　例句8:“那儿的树木虽然远不如山上的小草高，但它却可以自豪地宣布：我是森林！” 　　赏析：小草比树木高的原因不是因为它本身，而是借用地势；而树木凭的是自身的优势，这里运用对比手法，写出了作者对地下森林的欣赏之情。 　　例句9:“大小的岛拥抱着，偎依着，山静静地恍惚入了梦乡。星星在头上眨着慵懒的眼睑，也像要睡了。” 　　赏析:以大海周围的景物岛、山、星星为衬托，把大海熟睡的“恬静美”推进一步，让读者身临其境地感受到了这是一幅清丽、温柔、恬静的“海睡图” 　　例句10:“我喜欢海，溺爱着海，尤其是潮来的时候。” 　　赏析:作者直抒胸臆，鲜明地表达了作者对大自然伟大力量的歌颂，表明了作者积极向上的人生态度。 　　5、从句式特点入手赏析句子。常见的句式特点有:长短句结合、句子对仗工整、双重否定句.排比句、反问句、倒装句等。 　　例句9:“因为岛屿挡住了它的转动，它狠狠地用脚踢着，用手推着，用牙咬着。它一刻比一刻兴奋，一刻比一刻用劲。” 　　赏析:作者运用排比句式，以表现大海惊醒后的剧烈动荡，展示了大海的粗犷、豪放的性格，让读者读来琅琅上口。 　　例句11：阳光不喜欢峡谷，峡谷莫非不知道？阳光是公平的么?峡谷莫非不明白？ 　　赏析：作者用两个反问一个设问表达了对阳光不公的抗议，“莫非”一词更让人感受到作者的怨恨之情。　 　　例句l2:《假如你想做一株腊梅》文章最后写道：“此刻，北风正在敲打着我的窗户，而我的那几株腊梅，依然在那里默默地绽蕾，默默地吐着清幽的芬芳``````”结合全文，谈谈你对这句话的理解。 　　赏析：“卖”是卖弄，“逞”是炫耀，“不可一世”是形容极其狂妄自大，这三个词语原是贬义，这里贬词褒用，表现出汉子们打鼓时的精神抖擞、气势非凡。 　　例句13:《鼓神》 敲打锣鼓的汉子们敦实威风，这些平时在山中辛苦刨食的人此时一个个精神抖擞，红光满面，(A)卖着狂傲，逞着威风，显得不可一世。 (B) 只见他急敲慢敲，重敲轻敲，时而敲打鼓沿时而肘杵鼓面，时而跃腾猛捶，时而贴鼓轻抚，柔时如丝绸无骨，坚时像枪击钢板，乱时如乌云压顶，齐时如布兵排阵；铁马金戈乱箭飞，细雨轻风荷塘清，劈山开路是男儿，再闻堂前纺织声…… 　　赏析．一连串的排比，将鼓神击鼓的姿势、动作描绘得栩栩如生，气势磅礴。又借助比喻和对比，表现出鼓声的变化多端，使读者如临其境、如闻其声。 　　6.把握内容及思想情感。准确把握内容及思想情感 每个句子本身都可提炼出一定的内容，也有的饱含作者的某种思想情感。在赏析句子的答案中，内容及思想情感是必不可少的一部分。 　　例句14：“狂风呼啸，气浪灼人，沙石飞腾，岩浆横溢，霎时天昏地暗，山崩地裂，好像到了世界的末日……” 　　赏析：这是描写最初地质突变时的情景，一句话一种景象，字虽不多，形象生动，让人如临其境，同时也交代了峡谷的来源。　 　　例句15：“你似乎深不见底，宽不可测，没有人见过你的全貌。虽然你拥有珍贵的树木，这大自然无价的财富，然而你沉默寡言、与世无争──多么不公平啊，你这个世上罕见的地下森林。你从哪里飞来?你究竟遭受了什么不幸，以致使你沉入这黑暗的深渊，熬过了那么漫长的岁月?”　 　　赏析：作者用第二人称手法，面对面地直接抒发感情，强烈表达了自己对峡谷的关切、同情、抱不平以及无限的敬意。

　　在平平淡淡的日常中，大家都接触过作文吧，写作文是培养人们的观察力、联想力、想象力、思考力和记忆力的重要手段。你知道作文怎样写才规范吗？下面是我整理的话题优秀作文600字5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 话题优秀作文600字 篇1 　　“人类最不道德订户，是不诚实与懦弱。”这是苏联的高尔基先生对诚信道出的名言。作为当代的小学生，我们何不遵守诚信？下面，我就给各位讲一个故事，这个故事应该大家都学过了吧，请往下看—— 　　从前，有一个故事，名叫《手捧空花盆的孩子》。讲的是有一位国王，已经年迈了，他没有子女。他就想从全国的孩子中挑选一个做继承人，于是，他就叫人把王国里所有的孩子都召集过来，并给每个孩子都发了花种，说：“谁能用这些种子培育出最美的花，谁就是国王的继承人。”孩子们带着花种兴高采烈，蹦蹦跳跳地回了家。 　　经过了几个星期上网时间，他们都没有种出花，他们的父母非常着急，便到花市买了一盆花给他们的孩子。有个叫雄日的孩子，他十分用心去培育花种，时间一天天过去了，可是花盆里的种子连芽都没有冒出来。雄日又是给种子施肥，又是浇水的。可种子还是没发芽。 　　评选的时间到了，很多孩子都端着漂亮的鲜花前来参选，只有那位叫雄日的孩子端着空无一物的花盆前来。国王从孩子们面前走过，看着一盆盆鲜花，脸上没有一丝高兴的表情。突然，国王看见了手捧空花盆的孩子的雄日，他停下来，问：“你怎么捧着空花盆？”雄日把话种不发芽的经过告诉了国王。最后，他被选中了。因为，国王给孩子们的花种已经煮熟了，根本不可能发芽。这次测试不是为了发现最好的花匠，而是要选出诚实的孩子。这个故事告诉我们：诚实是非常高尚的品质。 　　从孔子的“知之为知之，不知为不知。”从海涅的“生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。”到革命导师列宁敢于承认打碎花瓶的行为。这所有的一切一切，无不体现了他们那高尚而美好的品德——诚信。 　　诚信不仅是一种美，更是取之不尽，用之不竭的智慧。只要人人都讲诚信，文明之花就会开遍全社会。愿每一位同学都能载着“诚信”之舟，驶向前程似锦的明天，愿每一位同学都能向上面那些小朋友向日学习，做一位诚信守法的人。 话题优秀作文600字 篇2 　　 诗人说：在春天的叶子上写诗，诗歌就绿了，是叫太阳的笔和叫阳光的墨水的杰作。当杏花悄然吐放，小草顶破冰封大地时，在这片古老广袤的土地上，你可以听到蓓蕾的生长和生命的颂歌?在刚刚苏醒的大地和天空中，在春风的带领下，你可否将诗歌吟诵？吟诵到正在蓬勃发展的浔中中心小学……是春天将诗歌化作一种期待，我们期待着又一度春天的百花盛开；是期待让我们的心灵激情碰撞，碰撞出一首首世代传颂的有关春天的经典诗篇；碰撞出闪亮的火花，将照亮浔中小学的昨天、今天与明天！ 　　“今天不活在未来，明天将生活在过去”，一个个现代教师不应该拿昨天的经验禁锢自己，而需要用明天的标准来规范自己的行为，紧跟时代，孜孜以求，勇于开拓，与时俱进。惟有如此，教师才能不仅仅只是“蜡烛”，不仅仅只是“园丁”，不仅仅只有“一桶水”，而是拥有一条奔涌不息的河流。教师在滋润受教育者心田的同时，自身的价值也会得到升华。用沾满粉笔灰的双手放飞孩子一个个美丽的梦想，用爱的甘露浇开原野上朵朵小花的灿烂，用宽阔的胸怀容纳孩子的天真和无知，用理想和信念铸造教育灿烂的明天，这就是老师的情怀。怀着这样的情思去书写灵动的、隽永的、芳香的人生诗篇，这就是教师的快乐。让我们耕耘快乐，收获快乐，并吮吸快乐中幽幽的清香。 　　之所以，浔中小学能够奏响春天交响曲这一乐章，因为她拥有一群耕耘快乐，收获快乐的教师：邱雪华、曾昭标、冯春燕……他们每一个人背后，都跳动着春的音符。浔中小学总在提醒每一个人：“成为自己”！花坛需要万紫千红。“道之以德，齐之以礼，有耻且格”（《论语》，以文化治校，以德治校，用文化和德行去管理，去育人，是学校的教育管理理念），浔中小学就是这样的，只要你需要闪光，这里就有你的天地。 　　在这无尽畅游的时空世界里，让我们不仅仅凭吊岁月和抚今追昔，更主要的是沉浸在无尽追寻之中，灿烂的星空伴着我们每一天，希望闪烁的每一颗星星都能够永恒…… 话题优秀作文600字 篇3 　　漆黑的夜晚，我独自站在院子里，向另一头眺望。没有明亮、没有方向、没有目标，而当梦想照进心灵里的时候，却感到一股斗志、一种奋斗和一种希望。 　　在漫漫的人生旅途上，每一个人都不会忘记给自己开一扇梦想的窗户。梦想是一种美好的未来憧憬，更是一条通往成功的阳光大道。救死扶伤的医生，有想成为顶尖技术的神医的梦想；苦守边疆的战士，有想立下汗马功劳的梦想；呕心沥血的老师，有想教育出优秀学生的梦想…… 　　而我，却有着一个伟大的梦想—成为一名勇于冒险的科学家。梦想是依靠我们每个人的态度实现的，我们单单有心还不行。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，任何一个梦想都需要你一点一滴的努力。我们想实现某个梦想，必须和它交朋友，要用自己实际的行动与它交朋友。就像我想当一名科学家，就必须努力学习、刻苦钻研、认真听讲，多积累一些课外知识……只有这样，才能体会到成功的那份喜悦与收获。 　　虽然有时，我们会失败，梦想的翅膀会折断，但是千万不能因为一点小小的挫败而垂头丧气、悲观消沉。前方越是险峻、越是艰难、越是困苦，反之，我们还要更加努力、更加勇敢，去顽强的挑战他，打败他。从哪里摔倒，就要从哪里爬起来，只要你永远保持着一颗坚强乐观的"心，惊喜就会在不远的前方等待你！ 　　成绩分高低，品质有好坏，但是梦想不分贵贱，因为它都是美好的。我们要为它努力、奋斗，顽强的去实现它。朋友，请记住：失败乃是成功之母；有志者，事竟成！舒展出你美丽的梦想的翅膀，在宽广无垠的天空中自由自在的翱翔吧！ 话题优秀作文600字 篇4 　　在生活中，有许许多多的尝试：或许有棘手的、惊险的、刺激的等。而我们就在这一次次尝试中健康成长，获得知识与智慧。 　　那是一个酷热难忍的夏天。窗外的知了有气无力的叫着，好像说：“这天可真热呀！”；树叶打着卷‘小狗在树荫下吐着舌头。我这时正在家里写着作业，忽然，一个电话把我吓了一大跳，原来是妈妈打来的呀，妈妈说中午让我自己做饭。转眼间，中午到了，我系上围裙，准备炒一个茄子吃，把现买的锅里倒上油。等油热了以后，我赶紧把茄子倒入锅中。等菜熟了以后，我顿时傻了眼——茄子变成了"黑脸关公‘！这是怎么回事呢？我赶紧问了一下"老师‘——电脑，我知道了，原来现买的锅是不可以直接炒菜的。从这件事中，我获得了知识。 　　我从这件事中获得了知识，但从下面这件事中却有着更精彩的知识呢。 　　我小时候是很怕放炮的，别人在外面放炮，我却一直躲在家里捂着耳朵。小伙伴们叫我出去放炮，我都是不敢放的。每当春节来临时，这时候我是开心又害怕的。害怕什么呢？当然是怕被炮伤到啦。在妈妈的督促下和小伙伴们的鼓励下。我还是不敢去。妈妈说：“男孩子不敢放炮，没有一点英雄气概，真不像话！你只要把炮一点，跑就行了。”终于我答应和小伙伴们一起放炮了。从此我爱上发了放炮。从这件事中，我明白了，这要勇敢，就会成功的！ 　　在生活中，我们总是要学会去尝试的，也是要学会去成长的，这样我们才能够在尝试中渐渐学会成长，也会在成长的道路上越走越远的。 　　我们在尝试中慢慢成长，也在尝试中获得我们想要的知识和力量，只要让我们勇于去尝试，成功就会在彼岸中向我们招手的！ 话题优秀作文600字 篇5 　　老师是辛勤的园丁为我们这祖国的日夜操劳，累白了头发。累黑了胡茬。老师为我们付出这么多。难道不应该回报一下他们吗？尊敬老师是最重要的，是尊重老师的劳动，教学是一种艰苦细致的脑力劳动，老师为此付出了大量的时间和精力。老师要精心设计每一个教学方案，认真上好每一节课，仔细批改每一份作业，老师的工作是辛苦而繁重的。我们要了解体谅老师工作的特点和辛苦，尊重老师的劳动。 　　记得小学时候，我们有一位语文老师姓刘，她的教学水平很高，微机（课件）设计的也很好，不过我们班那时学习太差了，好象是倒数，老师不知疲倦的为我们补习功课，牺牲了自己的休息时间，却毫无怨言。她制作的课件栩栩如生。比如上桂林山水时用那神奇的电脑领我们免费游览了美丽的桂林山水。象牙山、漓江水让我们身临其境。学《凡卡》时让我们穿跃时空隧道来到70多年前和凡卡一起共受苦。同患难，让我们领会到沙皇俄国儿童们的悲惨，回到100多年前和孙悟空一起大闹天宫，一起去取经经历了九九八十一难，和故人一起力斗，用机智斗过对手。您让我们从快乐中学习，从玩中获取知识。我感谢您让我这么喜欢语文。 　　老师，您的爱，太阳一般温暖，春风一般和煦，清泉一般甘甜。您的爱，比父爱更严峻，比母爱更细腻，比友爱更纯洁。您的爱最伟大，最无私，最神圣。 　　那是小学的一天，您冒着风寒来到学校，您的脸腊黄腊黄，走路都颤微微的，可您还是强忍着痛苦，满脸微笑给我们上课，那天我们还不领情，乱说话，惹您生气，现在想来我真是后悔莫及呀。那天中午同学们听写错了许多，您就留下来陪他们，中午饭也没吃，那天您的侄女去叫您说您家来了客人，您却为了学生忘记了客人，直到同学走后，您拖着疲倦的身子回到家，客人却走了。后来我们听您侄女说客人非常生气。

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多多益善只是拥有这些文化多多学习包涵不要思想太保守老旧 完善完美一些

您好~樊英字季齐，南阳鲁阳人。从小在三辅接受学业，同时通晓《五经》。隐居在壶山的南边，来向他学习的人从四方而来。州郡先后以礼相请，他都不答应；公卿推荐他为贤良方正、有道，他都不去。安帝初年，征召他为博士。到建光元年，又下诏书给公车，赐给策书，征召樊英和同郡六个人，樊英等四人都没去。永建二年，顺帝赐给策书，预备礼物，用黑色币帛征请樊英，樊英又坚决推辞说病得严重。于是诏书严厉责备郡县，要郡县用车马送他上路。樊英迫不得已，到京师，推说有病不能起来。于是强行将他抬入殿中，他仍然不肯以礼相从。皇帝发怒，对樊英说：“朕可以让你活，也可以杀掉你；能使你显贵，也可使你低贱；能使你富足，也能使你贫困。你为什么轻慢朕的命令？”樊英说：“臣接受的是天命。活着度完一生，是天命；死了没有度完一生，也是天命。陛下怎么能够使臣活，又怎么能够杀掉臣！臣看见残暴的君主就像见到仇敌，站在暴 君的朝堂上还不肯，怎么能够使臣显贵呢？臣虽然身为平民，住在陋室，却怡然自得，无异于皇帝之尊向，又怎么能够使臣低贱呢？陛下怎么能够使臣显贵，使臣低贱！不合礼义的俸禄，即使非常优厚我也不接受；如果能实现我的志向，即使是粗陋的饮食也不厌弃。陛下怎么能使我富贵，怎么能使我贫穷呢！a皇帝没法使他屈服，然而尊重他的名声，让他去太医那里养病，每月送给他羊和酒。到四年三月，皇帝于是为樊英造坛设席，以老师的礼节对待樊英，向他询问朝廷得失。樊英不敢推辞，被任命为五官中郎将。数个月后，樊英声称病重，诏书要他以光禄大夫的身份休假。樊英起初接到昭令，大家都以为樊英一定不会改变志向，到后来应对皇上，又没有新奇的计谋和深远的对策，谈到他的人感到失望。最初，河南人张楷和樊英一同被征召，不久张楷对樊英说：“天下有两条道路：出仕与隐居。我以前认为您出仕能够辅助当今天子，有助于当代人。然而您开始以贵重无比的身体，激怒万乘天子，及至享受官爵俸禄，又没听说什么匡时救世的主张，你就进退两难了。”颖川人陈寔自小跟随樊英学习，樊英曾经生病，妻子派侍女拜问，樊英从床上下来答拜。陈寔觉得奇怪，就问樊英，樊英说：“妻是齐的意思，妻子与丈夫一同供奉祭祀，据礼没有不答拜的。”樊英的恭敬谨慎都像这样，享年七十多岁，在家中去世。

将这几匹骆驼卖掉之后用赚到的钱买了第一辆自己的车。后面的两次我已经没啥印象了，抱歉啊。