格兰仕空调全国售后服务电话号码-全国各区售后服务维修

安装售后服务制度的目的是增加销售量。有了售后服务制度的保障，解决了消费者的后顾之忧。购买量也就增加了。

1. 岗位职责　　① 接待客户热情大方丶细心周到，积极主动的帮助客户解决任何售后问题。做到最完美的 售后服务。　　② 对客户在咨询过程中出现的问题丶须办理的手续，帮助客户联系公司相关部门或者快递妥善解决。　　③ 在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的，要及时上报给主管。

　　在发展不断提速的社会中，承诺书的使用越来越广泛，承诺书具有完全自愿的特点。来参考自己需要的承诺书吧！以下是我为大家整理的家具售后服务承诺书3篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 家具售后服务承诺书 篇1 　　售后服务承诺书主要内容包括： 　　1、货物质量保证期内的具体服务内容： 　　（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。 　　（2）内出现质量问题，在接到报修电话后立即响应，3小时内到达现场进行免费维修维修。 　　（3）质保期内如出现严重质量问题，24小时内不能完成维修，则最迟在3日内免费提供同样规格要求的替代品。 　　（4）在质保期内，同一缺陷经三次维修、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方承担。 　　2、货物质量保证外具体服务内容：如果人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。 家具售后服务承诺书 篇2 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。 　　四、生产的.家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　玩具生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不合格原料、着色胶和涂料等原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。 　　四、按照《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入强制性产品认证管理的玩具产品。 　　五、生产的玩具产品中铅等重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　六、使用说明、警示标识和认证标识符合强制性标准要求和强制性认证规则。 　　七、严格执行《儿童玩具召回管理规定》，对存在危及儿童健康和安全的不合理危险的玩具实施召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　服装生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不非法使用偶氮类染料，不使用不合格的原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充 　　真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，生产的羽绒服中羽绒含量、羊绒（毛）服装中羊绒（毛）含量、婴幼儿和儿童服装中棉纤维含量等符合国家标准、行业标准和企业明示的含量，不虚假标注。 　　四、生产的服装产品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　油漆涂料生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注，不伪造或冒用认证标志。 　　四、内墙涂料中游离甲醛、铅镉等重金属、挥发性有机物等有害物质和油漆中有机挥发物、铅等重金属、苯、TDI等有害物质的含量符合国家标准要求，生产的油漆涂料产品经检验合格后出厂销售。 　　五、按照《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》和《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入生产许可证或强制 　　性产品认证管理的油漆涂料产品。 　　六、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 　　年 月 日 　　 家具售后服务承诺书 篇3 　　一、xx家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规定，从xx家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的优质售后服务。 　　二、从产品交货之日起，xx家具在“三包”期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。 　　三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。 　　四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。 　　五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明确回复，xx家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

哎！找个策划公司啊，呵呵！！！！！！！！！！！给你弄了2个方案，你参考一下，一般都是这个套路的。 方案1：一、退换货承诺1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。3 、下列情况不予退换：①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等；②服装售出时已标明“处理品”的；③超过退换期限或无销售票据的。 二、下列情况免费修理不退换：1 、服装开线，免费修理；2 、服装起皱，免费熨烫；3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。 三、下列情况不予维修：1 、服装改款式；2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失；3 、拉链因穿用不当或自行损坏；4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球；5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。 四、免费服务项目 服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。方案2（定向销售服装）： 售后服务承诺书我公司历来以每一个客户满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。1、服务工作制度a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。2、售后服务内容货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。3、售后服务方式a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。技术人员把客户不满意的产品带回公司，在保证质量的前提下对其进行修改甚至重做，并在18天内完成返修工作，且立即送到定制单位。b、根据定制单位选择的面料，我公司选择相关的辅料与之匹配，届时我公司将制成专门的洗涤、保养说明书，给予定制单位作为参考，以便减少人为因素对服装的影响，延长服装的使用期，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据面料、辅料的特性，对服装在以后的使用过程中的洗涤、保养给予专门指导。c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于定制单位有关人员对服装有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式 以上为本公司的服装售后服务过程，请给予指正!

【 篇一 】 　　为创造，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重： 　　一、产品质量： 　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 　　二、产品价格： 　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格提供给贵方。 　　三、交货期： 　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册 　　②安装总图 　　③外购件说明书及制造厂家 　　④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 　　四、售后服务： 　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意 　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 　　4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 　　 【 篇二 】 　　为着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司郑重：在确保设备的先进性、可靠 　　性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。 　　1、产品保修年限、范围、保修条件 　　对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 　　免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起二年内。2、解决问题、排除故障的速度 　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：我公司专门设立了售后维修服务部门。故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，提供不低于原档次的设备为买方代用。 　　3、备品备件供应情况 　　公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。 　　4、设备使用的培训、指导 　　设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括PPT理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。 　　5、定期巡检 　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 　　6、服务热线 　　昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题。 　　7、质量保证期以后的维修、维护内容及服务方式 　　有偿服务在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用）。 　　昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，联系人：xxxx。每周周一至周五均为客户解决各类疑难问题； 　　 【 篇三 】 　　本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司郑重：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满意、放心。 　　1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 　　2、优质、快捷的技术服务 　　为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维 　　护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx312 　　3、免费为用户调试、开通 　　工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 　　4、定期巡检 　　我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 　　5、质保期 　　质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 　　6、终身维护，保证用户利益 　　上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年， 　　电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身有偿服务。 　　7、建立用户档案，完善产品质量 　　公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。 　　8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以惠价提供备件。 　　9、要求及建议 　　作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

　　在现在的社会生活中，我们都可能会用到承诺书，承诺书具有完全自愿的特点。在写之前，可以先参考范文，以下是我收集整理的产品质量售后服务承诺书7篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 产品质量售后服务承诺书 篇1 　　xxxxx有限公司，为确保产品的最佳质量，特向广大“xx”牌客厅家具客户承诺：从产品交货之日起，为客户提供2年保修服务。在保用期内，产品如有任何损坏（非人为因素）以致影响使用，我公司将根据以下承诺，提供及时适当的解救措施，保障客户的合法消费权益。 　　售前服务（专业咨询服务）： 　　1、专业顾问将按您的实际需要及开支预算，提出两全其美的专业建议，营造最合适的家居空间； 　　2、网络客服人员介绍产品； 　　3、陈列室产品展示、示范工程观摩。 　　4、免费电脑辅助绘图设计（运用先进的电脑设备，CAD平面配置规划，整体家居布置平面图、立体图）； 　　5、产品模拟示范服务； 　　6、工程专业管理服务。 　　售后服务： 　　1、专业工程安装、调试及维修保养服务； 　　2、产品验收前提供一次全面清洁服务； 　　3、自产品验收交付起，提供2年的免费保养及维修服务。 　　4、对本公司产品施行维修。 　　5、产品交付使用后不定期进行客户回访，检查产品的使用情况，质 　　量状况，发现问题及时处理； 　　6、保用期内，可根据客户要求提供家具拆装修补等服务； 　　7、电话访问客户，在服务范围内，提供客户所需售后服务； 　　8、如产品受故意摧毁或不正当使用而导致损坏，不在保用范围内，本公司将向客户提供维修更换组件的建议及报价； 　　9、在服务范围内，我公司将在收到服务请求提供最快捷的上门维修服务； 　　非保用范围： 　　1、不可抗力：如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏； 　　2、使用不当或人为损坏：如剧烈碰撞、遗失配件等，须酌情收费； 　　3、因生产批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹型质地各有差异； 　　4、非本公司运送、安装造成的损坏或产品移动超过同一城市； 　　5、非正常条件下，最潮湿、温度过高或过低的环境中； 　　6、不正确的拆装，产品的正常磨损。 产品质量售后服务承诺书 篇2 　　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下: 　　一、严格遵守国家……等相关法律法规。 　　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。 　　三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。 　　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。 　　五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。 　　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。 　　承诺单位(盖章):_____________________ 　　单位负责人(签名):______________________ 　　日期:x年x月x日 产品质量售后服务承诺书 篇3 　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 　　一、产品质量承诺： 　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 　　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 　　二、产品价格承诺： 　　1、为了保证产品的"高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或优质名牌产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 　　三、交货期承诺： 　　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件； 　　① 技术保养维修手册 　　② 安装总图 　　③外购件说明书及制造厂家。 　　20xx年4月15日 产品质量售后服务承诺书 篇4 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。 　　四、生产的家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　玩具生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不合格原料、着色胶和涂料等原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。 　　四、按照《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入强制性产品认证管理的玩具产品。 　　五、生产的玩具产品中铅等重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　六、使用说明、警示标识和认证标识符合强制性标准要求和强制性认证规则。 　　七、严格执行《儿童玩具召回管理规定》，对存在危及儿童健康和安全的不合理危险的玩具实施召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　服装生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不非法使用偶氮类染料，不使用不合格的原辅材料进行生产。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充 　　真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，生产的羽绒服中羽绒含量、羊绒（毛）服装中羊绒（毛）含量、婴幼儿和儿童服装中棉纤维含量等符合国家标准、行业标准和企业明示的含量，不虚假标注。 　　四、生产的服装产品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。 　　五、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 年 月 日 　　油漆涂料生产企业质量安全承诺书（例） 　　为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺： 　　一、生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。 　　二、严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定。 　　三、不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注，不伪造或冒用认证标志。 　　四、内墙涂料中游离甲醛、铅镉等重金属、挥发性有机物等有害物质和油漆中有机挥发物、铅等重金属、苯、TDI等有害物质的含量符合国家标准要求，生产的油漆涂料产品经检验合格后出厂销售。 　　五、按照《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》和《中华人民共和国认证认可条例》的要求，生产、销售纳入生产许可证或强制 　　性产品认证管理的油漆涂料产品。 　　六、对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。 　　承诺企业名称（盖章）： 　　承诺企业法定代表人或负责人： 　　签订时间： 　　年 月 日 　　 产品质量售后服务承诺书 篇5 　　为保障食品质量安全，保障消费者的身体健康和生命安全，向公司承诺如下: 　　一、严格遵守国家……等相关法律法规。 　　二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量控制、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格控制。 　　三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。 　　四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。 　　五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志(仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品)，不标注虚假生产日期。 　　六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当承担相应的责任。 　　承诺单位(盖章):_____________________单位负责人(签名):______________________ 　　日期:x年x月x 产品质量售后服务承诺书 篇6 　　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 　　 一、设备质量承诺： 　　1、 设备的制造和检测均有质量记录和检测资料。 　　2、 对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认验收。 　　 二、设备价格承诺： 　　1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 　　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 　　 三、交货期承诺： 　　1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 　　 四、售后服务承诺： 　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 　　2、服务目标：服务质量赢得用户满意 　　3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 　　3、 服务原则：设备保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 　　在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。 产品质量售后服务承诺书 篇7 　　盛泰办公家具承诺以下质量保证并承担相应的法律责任： 　　1、所提供的家具产品是全新生产的，并具有国家相关检测机构检测合格产品。 　　2、所提供的家具产品，具有生产厂家的质量合格证和原厂生产证明。 　　3、所提供的家具产品符合采购或招标文件规定的质量规格要求。 　　4、提供《企业售后服务承诺书》所承诺的全部服务项目。 　　盛泰办公家具 　　售后服务承诺书所有盛泰家具产品，于出厂前已进行严格的品质检查，确保性能 良好、超卓耐用。优质保用期内，在正常使用情况下，产品如有任何损坏，我公司将负责采取必要补救措施，以维护消费者的合法权益。 　　本着良好的信誉和完善的售后服务体系，本公司特作出以下承诺： 班台会议桌系列 　　座椅系列 　　屏风家具系列 　　桌组系列 　　文件储存柜系列 　　酒店家具系列 　　五年免费维修，终身维护 　　保用期内我公司所提供的服务，将于第一时间作出安排，六盘水市于半小时内派员到场；水城县城区于一小时派员到场；六支、盘县地区于24小时内派员到场。 　　售后服务热线：0858----xxxxxxx 联系人：xxx

售后服务承诺书7篇 　　在当下社会，承诺书的使用频率越来越高，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。大家知道承诺书的格式吗？以下是我为大家收集的售后服务承诺书7篇，希望对大家有所帮助。 售后服务承诺书7篇1 　　xx机械电气有限公司自成立以来，一直将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工强烈的产品质量意识，使xx公司在农村饮水安全工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。 　　公司根据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。 　　公司具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏，免费维修，收取材料费。一年后产品终身维修，收取用户维修费用的成本费。在此承诺： 　　1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障维修方法。 　　2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排除故障。如修复不好，正常设备先行替换，待维修好后再予以调换。 　　3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。 　　4、本着“公平、公正、及时”的原则，处理好用户各种要求。 　　公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户提供满意的产品和服务。 xxx 20xx年xx月xx日 售后服务承诺书7篇2 　　我公司在此向社会及用户郑重承诺： 　　本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行包、“一保”制度（包退、包换、包修，保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务）；在安装过程中，用户按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、及时地予以解决。 　　我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户提供优质的产品和服务。在用户正常使用的情况下，发现产品质量问题，我公司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内），派出技术人员到达现场进行确认处理，若属质量问题，我方将及时免费维修和更换，除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，服务不停止。 xxx 20xx年xx月xx日 售后服务承诺书7篇3 尊敬的用户： 　　感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 　　本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。 　　一、产品承诺 　　1、产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货，但运费由退货方承担。 　　2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的.，可退货换货，运费由我方承担。 　　3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。 　　二、服务承诺 　　1、针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。 　　2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。 　　3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。 　　4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。 xxx 20xx年xx月xx日 售后服务承诺书7篇4 　　本着“为顾客带给最满意的产品和服务”的经营宗旨，xx电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改善服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 　　1、保证设备包装贴合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。 　　2、优质、快捷的技术服务。为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费带给技术咨询服务。 　　保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 　　公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 　　3、免费为用户调试、开通。工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户带给测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 　　4、定期巡检。我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及推荐，不断完善产品的软硬件功能和质量。 　　5、质保期。合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。 　　6、终身维护，保证用户利益。上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司带给终身有偿服务。 　　7、建立用户档案，完善产品质量。公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况，为今后产品的质量改善带给依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客带给最满意的产品和服务。 　　8、公司备品备件库，可带给用户15年的使用，以最优惠价带给备件。 　　作为xx电子科技有限公司的用户，我们感激您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何推荐和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信透过双方的沟通和配合，必须会维护好设备。 xxx 20xx年xx月xx日 售后服务承诺书7篇5 　　我厂制作、安装的隔热断桥铝合金门窗，PVC塑料门窗是根据国家标准制作和安装的，其抗风压强度、雨水渗漏性、空气渗透性是完全符合国家标准的。门窗安装后保证牢固，能承受本地区瞬间最大风压，保证不漏水，窗页开关灵活，密封性能良好。 　　为了保证我厂信誉，特向用户作如下售后服务承诺： 　　一、承诺范围： 　　凡门窗交付使用后发现安装不牢、漏水、窗页开关不灵活，零部件损坏（非人为造成）密封性能差均属于服务维修服务。 　　二、保修期限： 　　1、门窗安装经验收交付使用日起，保保期为二年。 　　2．、在保修期间，凡属于本厂质量问题及零部件质量问题一律由我厂负责修理或调换零部件。 　　三、其他承诺： 　　1、使用单位使用不当，造成门窗损坏的； 　　2、超过保修期限，门窗或零部件损坏的； 　　3、使用单位在使用后认为不适当须更改的； 　　我厂也保证负责修理或调换，但适当收取成本费。 　　四、到达修理现场时间： 　　做到随叫随到，如有特殊情况，最长不超过24小时，为了确保用户使用我厂的门窗产品满意、放心、本厂特作以上承诺。 　　上海嘉定区安亭钢窗厂 售后服务承诺书7篇6 尊敬的用户： 　　感激您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 　　1、商品品质：XXX电脑公司所售商品绝无假货。 　　2、硬件质保：XXX电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。 　　3、专业组装：XXX电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。 　　4、诚实守信：XXX电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客能够直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。 　　5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客供给正确的问题解决方案。 　　6、售后服务：a、市区内：硬件供给第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务。 　　b、市区外(含郊区)：硬件供给第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件供给五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。 售后服务承诺书7篇7 　　一、质量保证 　　我们郑重承诺： 　　1、保证货物（包括产品及服务）是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 　　2、保证所提供的货物（包括产品及服务）经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。 　　3、在货物（包括产品及服务）质量保证期内（货物最终验收后的十二个月），对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。 　　4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证期内，如果货物（包括产品及服务）的数量、质量或规格与合同不符，或证实货物（包括产品及服务）是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。 　　5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部件。 　　6、产品的免费质保期 　　产品的质量保证期为1年； 　　保质期内，所有产品实现三包； 　　质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用；同时提供产品发展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。 　　二、售后服务承诺 　　1、提供产品技术资料和发展信息； 　　2、（射线防护服）质保期免费提供备品备件； 　　3、终身享受产品信息更新和推选服务； 　　4、免费提供相关产品的现场培训； 　　5、质保期内的易耗件的提供； 　　6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务； 　　7、响应：本公司按承诺作好售后服务，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定免费标测、维修。本公司承诺在24小时内响应客户的要求。 　　8、服务范围：本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。 　　三、售后服务体系 　　售后服务联系表 　　投标人：xx省xx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。 　　1、保修期限 　　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。 　　2、包换期限 　　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。 　　3、设备安装及调试 　　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。 　　4、维保服务 　　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。 　　本人自愿参加20xx年度xx县部分事业单位公开招聘工作人员考试，并做出以下承诺： 　　1、保证符合《20xx年度xx县部分事业单位公开招聘工作人员公告》中所列报考条件。 　　2、保证填写的个人信息真实、有效，符合本人实际情况，且报名后不做变更。 　　3、保证严格按照《安徽省人事考试工作规则》附件《考场规则》规定参加考试，自觉遵守考试纪律，不发生违纪违规行为。 　　本人保证遵守以上承诺，如有违反，自愿依据《安徽省人事考试违纪处理规定》接受相应处理，后果自负。 xxx 20xx年xx月xx日 ;

标准中有明确的分类，只要是 国内合法经营的生产型企业、销售型企业、服务型企业都可以申请认证。

　　2021售后服务 工作计划 范文大全 　　售后客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，售后客服员的服务水平和服务素质直接影响着售后客服部整体工作。下面是我收集推荐的售后服务工作计划，仅供参考，欢迎阅读。 　　售后服务工作计划一 　　一、整理客户资料、建立客户档案 　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。 　　二、根据客户档案资料，研究客户的需求 　　业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 　　三、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 　　业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： 　　(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见; 　　(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; 　　(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项; 　　(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容; 　　(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚; 　　(6)咨询服务; 　　(7)走访客户 　　 售后服务工作计划 　　新的一年已经开始，售后客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 　　1.终端培训 　　在售后客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训; 　　2、收集小票信息 　　重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写; 　　2.建档 　　利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 　　3.数据统计分析 　　分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见; 　　4.客情维系 　　寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 　　5.客诉处理 　　根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。 　　由于对服装业的售后客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把售后客服工作做得更好。 　　在工作中，我也遇到了一些问题和困难： 　　1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源; 　　2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间; 　　3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流; 　　由于自己在服饰售后客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把售后客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使售后客服的工作能够得到很好的衔接。 　　 售后服务工作计划 　　一工作方针 　　为了提升售后服务质量，完成更高的客户满意度。实现“客户第一，用户至上”的服务理念，售后服务客户接待部特制订20__年工作计划。 　　二工作目标 　　根据公司整体规划中对售后服务目标的要求，售后服务接待工作目标如下： 　　1.建立完整的客户档案，并实现对客户档案的整理分类。实行系统化管理。 　　2.客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。 　　3.客户回访制度的建立及实施,在初步阶段，客户回访率达到百分之三十以上。 　　4.客户意见及建议的整理及上报。建立一条客户和公司沟通的渠道，能准确的掌握每个阶段客户的不同需求，达到更高的客户满意度。 　　三具体实施方案及工作重点 　　1.客户档案的建立 　　客户接待部应将20__年的工作重点放在客户档案的建立，整理及归类上。争取建立一个完整的客户信息管理系统。首先，应从销售部门取得客户的第一手资料，客户信息主要包括客户名称、地址、电话、底盘号，发动机编号。维修类型，行驶里程，送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期。客户接待部应将客户的上述信息整理并填写于客户档案表内。并在以后的业务合作中，逐步对客户信息的完善。 　　2.各种制度的建立及实行 　　为了全方位考核售后服务工作质量，客户接待部应建立以下制度《客户投诉制度》《客户意见及建议管理办法》《客户回访制度》。具体办法及实行方案由售后接待部拟定并以书面形式上报部门领导，待审核通过以后，具体实行。 　　3.业务水平的提高及员工培训 　　为了提升员工的业务水平，应对新员工进行培训，由本部门负责人拟定培训计划，并实行。具体培训内容有：组织学习各厂家的政策，公司的各类规定，言行举止的培训，工作中各类问题的处理方法等，通过培训，使员工能熟练掌握本职工作，业务技能得到显著提高。 　　四业务执行监控 　　检核办法与标准及措施 　　(1)必须有纲领性的计划和总结; 　　(2)实行数据监控、建立完善的反馈表格; 　　(3)开展批评与自我批评、互评。 　　鉴于接待部，制度不够完善，现场实践经验较为欠缺等问题，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。 　　总的来讲，为努力实现公司的目标，售后服务接待部已经做好了迎接挑战的准备，也有信心把服务做得更好!

每家店的情况都是不一样的，有的8：00就上班，而有的9：00才上班；每天8小时工作制；但一般在9：00-17：00内都是上班时间。周六日倒休（上班的人较少）。

　　在快速变化和不断变革的新时代，承诺书的使用越来越广泛，在写作上，承诺书有一定的书写规范。那么，怎么去写承诺书呢？以下是我为大家收集的绿化售后服务承诺书（精选5篇），欢迎大家分享。 　　绿化售后服务承诺书 篇1 XX有限公司： 　　关于贵公司XX招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺： 　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以用心的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。 　　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内带给免费保修服务。 　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。 　　4、在质量保质期内我方将带给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。 　　5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。 　　6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 　　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务。 　　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。 　　承诺单位：XX有限公司 　　承诺人：XXX 　　时间：20XX年XX月XX日 　　绿化售后服务承诺书 篇2 亲爱的顾客： 　　您好！ 　　我们对贵工程的电梯工程极为正式。我们深知：一部电梯的好坏，除了它自身的质量性能要好之外，更重要的是做好售后服务工作，售后服务的好坏将直接影响电梯的使用寿命和使用效果。直接关系到业主的声誉和利益，也关系到电梯品牌的信誉。因此，我们十分重视电梯的售后服务，也许做好售后服务工作，具体的承诺如下： 　　1、我们将按照维修，保养计划和项目要求，做到定期检查保养整修。 　　2、为保障电梯的正常运行，安置完毕验收后，我们将安排具有较高工作水平，具有丰富维修保养经验的持有上岗证的电梯工常驻工程。业主提供一值班室，昼夜24小时值班，保驾运行力争提前排除可能出现的故障，防患于未然。同时，出现故障即使排除，保证用户正常使用电梯。 　　3、我们将在备品备件库中存放充足的备品备件及易受损件，保障零部件及时更换。我们也将在备品备件库存放充足的电梯设备上的常用损耗品，保证及时补充，确保电梯的正常运行。 　　4、安置验收二十四个月后进行有偿维修保养服务。但是我们将依据市房管局物价局联合制定的电梯维修保养收费标准，给予贵工程最大的优惠。 　　5、在电梯零部件价格逐年上升的情况下，我们对贵工程给予三年不变的优惠。保质保量低价及时充足地提供零部件。 　　6、严格遵守质量监督部门的年检制度，接受质督部门的年检审查，保证年检合格，顺利通过，为业主解决后顾之忧。 　　7、我们将为贵工程电梯提供终身服务。只要电梯还在运行，我们的服务就会跟上，用我们周到优质的服务，使用户得到最佳的使用效果。 　　以上是我们的承诺，也是我们做好售后服务的行动准则和保证。 　　承诺人：xx电梯有限公司 　　20xx年x月x日 　　绿化售后服务承诺书 篇3 　　甲方：(以下称甲方) 　　乙方： (以下称乙方) 　　甲方将 绿化委托乙方养护，经甲乙双方协商，达成如下协议： 　　一、养护项目相关情况 　　养护项目名称： 　　养护地点： 　　养护面积： 　　二、养护期限 　　养护期限自 年 月 日至 年 月 日截至。 　　三、养护职责 　　1、养护期限内，乙方应按照绿化养护操作规程及绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，保质保量完成养护管理任务。 　　2、绿化设施及主要养护内容 　　(1)修剪：根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规程适时进行。 　　(2)施肥：根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要，要求年施肥不得少于2次以上，新种植物视生长情况，适时适量进行施肥，以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。 　　(3)除草：各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。 　　(4)抹芽：主要用于乔木、大型灌木，对不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。 　　(5)病虫害防治：病虫害防治是植物养护中较为重要的手段和内容，要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治。 　　(6)抗旱、抗台、抗涝：旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死。台汛期间要做好加固、排涝抢险工作，防止植物受损。 　　(7)不包括自然因素及不可抗拒等因素所造成的植被损失。 　　3、对本合同养护项目实施养护管理所用的一切劳动力、材料设备和服务由乙方自行组织，由此产生的一切费用由乙方承担。 　　4、养护期限内，本合同养护项目设施量发生减少及毁损的，乙方应及时补齐或修复，并自行承担所需费用。合同期限届满时，乙方应保证本合同养护项目设施量完好无损。未完好的，由乙方负责补齐或修复。届时，未补齐或修复的，甲方可自行或委托他人补齐或修复，费用由乙方负责。 　　5、乙方应定期向甲方汇报养护管理计划及有关措施。 　　6、乙方必须重视安全生产，确保全年不出安全责任事故。养护期间，养护工人由于操作不规范等因素造成的安全责任事故，由乙方承担一切责任及损失。 　　7、乙方工作需达到住宅物业服务等级规范二级标准。 　　8、乙方如遇突击性工作时甲方应予以支持及配合。 　　四、绿化费用及付款方式 　　1、乙方派驻本项目绿化人员共计 人，乙方工作人员每人每月安排四天休息，休息期间乙方将安排替岗保证不影响绿化工作的完成，此项情况不视为乙方人数缺岗。特殊情况要以书面形式告知甲方。 　　2、养护费用按 元/计算，共计 。 　　3、根据合同的养护项目，一年养护经费为 元，大写： 元整，承包方式为全额经济责任制承包。 　　4、甲方以现金方式，一次性支付乙方一年的绿化养护费。 　　五、甲、乙双方责任 　　甲方有考核乙方服务质量的权力，乙方同时有评价甲方服务质量的权力。 　　六、考核验收 　　甲方每月不定期采取普查与随机抽查相结合的办法，对乙方养护质量进行考核验收。 　　七、附则 　　未尽事宜，甲乙双方协商解决，并作书面补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 　　八、本合同一式四份，甲乙双方各执二份，经双方签章后生效。 　　附件一：住宅小区绿化养护等级标准。 　　附件二：绿化养护方案 　　附件三：绿化养护计划书 　　附件四：绿化费用明细 　　甲方： 乙方：法人代表： 法人代表： 　　年 月 日 年 月 日 　　绿化售后服务承诺书 篇4 尊敬的`客户： 　　您好！ 　　我司对售后服务及产品质保作如下承诺： 　　1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。 　　2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。 　　3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。 　　4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。 　　5、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。 　　6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。 　　7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。 　　8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住xx，并定期对相关设备进行检查维修。 　　承诺人：xxx 　　20xx年x月x日 　　绿化售后服务承诺书 XX集团有限公司： 　　一、服务方式 　　1、电话支持：经过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。 　　2、现场支持：经过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。 　　二、服务承诺 　　1、服务响应及时； 　　2、解决问题有效； 　　3、服务过程规范； 　　4、服务资料全面。 　　对本公司供给的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。 　　三、售后服务资料 　　1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情景合理收取费用，详见备品备件收费标准。 　　2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。 　　3、服务计划：详见投标文件资料。 　　4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。 　　5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。 　　6、安装调试：免费供给货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。 　　7、资料：安装完毕、免费供给必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。 　　四、优惠条件 　　设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，免费客户后顾之忧。 　　投标单位公章：XXXXX器械设备有限公司 　　授权代表签字：

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，因此，让我们写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是我收集整理的售后服务工作总结报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 售后服务工作总结报告1 　　斗转星移，进入耐火公司已整整三年，我一直从事现场的售后技术服务工作，目睹耐火公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。 　　 一、树立全局观念，做好本职工作 　　不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工件的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。 　　 二、精于专业技能，勤于现场观察 　　随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流,对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。 　　 三、善于沟通交流，强于协助协调 　　现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 　　向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调项目部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。 　　在钢铁行业发展的新形势下，尤其国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》，耐材行业也面临着机遇和挑战,在这个大背景下，售后服务工作也需要有新的工作思路。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的售后服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中立于不败之地。 售后服务工作总结报告2 　　在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度”最大化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：作为一名售后服务人员，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务咨询电话及时传达给各区域负责的业务员。这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户来电咨询时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息.问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了，首先得保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 　　在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点.电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对xxxx公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况!出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。 　　在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。 　　在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。 　　售后：xxxx 售后服务工作总结报告3 　　售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务 　　产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨： 　　 一.售后初期 　　1.发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。 　　根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你可以说： 　　“不出意外，正常晚上之间可以赶到。” 　　“具体时间我会尽早联系你!” 　　“我对这里的情况不熟悉，您看能否接我一下?” 　　如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你可以详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。 　　2.现场安装 　　货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。 　　另一种情况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度必须尽 　　快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为现在大家都比较忙。” 　　 二.售后中期 　　3.安装调试 　　安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。 　　3.1仪器问题 　　仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个?还是整体?还是路面有什么影响?如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不要把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决!以免留下不必要的“隐患”。 　　3.2设备问题 　　安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的情况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知!所以在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的情况后，应该及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测!确保产品不再有类似的情况发生! 　　本人从事服务xxxx年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关系到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率!就像评价一个人一样，每个人的"水平不一样的情况下,我们看重的是一个人的品质!一个人的`品质直接影响公司的形象。 　　4.设备使用 　　仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前一定要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎么处理!仪器使用注意哪些?影响现场的因数有哪些?人，物，设备三者相互相承，必须做到有条不紊。 　　 三.售后尾声 　　5.将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单!留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情!不懂得和司机多请教!至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比最优的，选择我们的产品，是正确的! 　　适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用情况!对出现的问题给与及时的解释和回复。自己不能做判断时，和领导商量一下，如何更好的处理问题! 　　针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。 　　所以从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流!! 售后服务工作总结报告4 　　斗转星移，进入xxxx公司已整整三年，我一直从事现场的售后技术服务工作，目睹公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下。 　　 一、树立全局观念，做好本职工作 　　不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益，是提高我们产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也为了及时反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。 　　 二、精于专业技能，勤于现场观察 　　随着钢铁行业的不断发展，耐材也要适应新工艺条件下的使用要求。作为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与现场技术工人交流,对于不断掌握新环境下耐材的应用知识至关重要。能否做好一个产品的质量调研，是衡量技术人员专业水准的标尺，同时也是技术人员尽快掌握应用知识的有效手段。 　　 三、善于沟通交流，强于协助协调 　　现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。 　　向客户推广公司的产品，不仅是业务人员的职责，也是包括技术人员在内的每一个员工的职责，技术人员应更善于从技术的角度协助业务人员向客户介绍和推广本企业的产品，同时协调项目部和现场施工及业务员的关系，发挥好桥梁的作用。 　　在钢铁行业发展的新形势下，尤其国家最近颁布了《钢铁产业发展政策》，耐材行业也面临着机遇和挑战,在这个大背景下，售后服务工作也需要有新的工作思路。假如说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚则是完善的售后服务，公司产品可以创出名牌，其服务也可以进行尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的售后服务体系，才能在竞争中立于不败之地。 售后服务工作总结报告5 　　20xxxx年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表;二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。 　　一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单——就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。 　　回顾20xxxx年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下： 　　 一、回首成长路难舍往日工作团队 　　回首20xxxx年的深圳的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。 　　 二、融入新环境重新定位工作角色 　　从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。 　　新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明。 　　 三.不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好 　　每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。 　　 四.结束语 　　回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处： 　　1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等; 　　2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻; 　　3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。 　　在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。

产品风格不同和服务不同。1、产品风格：雷迪波尔定位于“商务休闲”风格，注重舒适和简约设计；七匹狼则有着“高尚彬彬，时尚典雅”的风格。2、服务：雷迪波尔一向以良好的服务著称，售后服务和完善的客户建议反馈制度；七匹狼则主打专业化服务和营销，致力于向顾客提供个性化和有针对性的购物体验。

　　 【篇一】 　　一.售后总体目标. 　　“优化管理，稳步发展。” 　　20xx年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手： 　　(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。 　　(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。 　　(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为 　　前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。 　　(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益化，保障个人利益化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。 　　(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。 　　二.售后经营发展目标. 　　1.人员定编。 　　2.产值计划 　　(一)营业指标。 　　1.实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万 　　2.实现客户满意度CSI全年至少93%以上. 　　3.基盘客户数1500人。 　　4.日接车台次20台/天，月接车650台/月.维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台. 　　5.车辆返修率低于2%. 　　6.开展风行汽车讲堂不少于四次。 　　7.保修索赔不小于95%. 　　8.关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。 　　9.年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。 　　10.精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。 　　(二)管理指标。 　　1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作， 　　部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。 　　2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力， 　　提升集体凝聚力。 　　3)提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。 　　(三)产值分配： 　　3.各项改善措施。 　　(一)前台改善计划. 　　20XX年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。 　　1.联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。 　　2.注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。 　　 【篇二】 　　1、整理客户资料、建立客户档案 　　客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。 　　2、根据客户档案资料，研究客户的需求 　　业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 　　3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 　　业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： 　　(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见; 　　(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; 　　(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项; 　　(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容; 　　(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚; 　　(6)咨询服务; 　　(7)走访客户 　　售后服务工作规定 　　1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 　　2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 　　3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 　　4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。 　　5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。 　　6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。 　　7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。 　　8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。 　　(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。 　　(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。 　　(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。

甲方：________汽车有限公司住所地：________法定代表人：________电话：________乙方：________住所地：________法定代表人：________电话：________鉴于：________甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务；乙方拥有 品牌售后服务的丰富客户资源积累以及维修服务经验。甲乙双方经协商一致，就共同合作开办 维修售后业务达成如下协议：一、合作项目标的： 维修售后服务。二、合作时间及地址： ___年 月 日至 年 月 日。地址： （详见附图），其中车间 （平方米），钣金、喷漆 （平方米），接待室 （平方米）。三、合作方式及双方投入：甲方以原有设备、场地改造实物折价人民币____万元及现金人民币____万共____万元作为投资；乙方以设备折价 万及现金____万共出资____万元作为投资。双方约定：① 双方实物投入和现金投入均由双方书面确认后作为合作项目的共有财产。② 设备添置及场地再改造均由双方共同确认后购置，作为双方共有的固定资产以及今后设备折旧、摊销的依据。四、合作的经营管理模式：双方约定共同管理和经营 汽车的汽车维修售后服务项目。原则上甲方委派财务部经理和维修服务部副经理，乙方委派财务部副经理和维修服务部经理。双方在本协议生效 个月内拟订经营管理制度和财务管理制度，共同确认后作为本协议的补充协议，并享有同等法律效力。五、合作盈亏及分配方式：公司合作项目的资金往来设置双方共同确认的资金帐户（含转帐帐户及现金帐户），合作项目经营收入扣除成本（场租分摊项目、工资、税金及日常经营管理费用）后盈亏按甲方____%、乙方 ____%共同享有和承担。六、合作项目经营场地费用分摊：鉴于甲方目前每年场地费为____ 万元，合作项目专用帐户须分摊甲方场地费每年____万元整，由甲方提供正规房屋租赁发票于每年____ 月____ 日前入帐。从 年度开始，合作项目按每年 ____万元分摊场地费，于每年 ____月 ____日前入帐。七、设备折旧及摊销：从合作之日起，从合作项目中提取设备折旧。具体折旧率以双方确认为准。八、双方责任：（一）、甲方：① 继续开发和扩大现有维修业务，并在合作期内承担维修行业管理及保险、定损、交警支队的公共关系处理。② 将所销售汽车客户引入双方共同拥有的维修业务中。（二）、乙方：① 将原有的奔驰、宝马客户纳入双方合作项目中。② 为奔驰、宝马车辆维修做好技术保障及技术特训工作。③ 开发客户并介绍给甲方。九、特别约定：① 原____汽车场地系为争取"4s"品牌而设置，故一旦甲方争取到新的品牌，乙方有优先参与权。② 在本合同有效期内任何一方不得在 市区（除 外）内与第三方就本项目进行合作。③ 自合作协议生效后，因维修投诉造成甲方的经济损失由双方共同承担。④ 双方协商一致，可以解除本协议，互不承担违约责任。⑤ 根据经营需要，甲方可以向乙方提出在 市区内就合作项目增开新店，乙方无正当理由不得拒绝。十、违约责任：① 任何一方有违反上述义务或有其它损害合作对方利益的行为的。守约方有权要求对方赔偿损失并有权解除本协议。如损失难以计算的，损失赔偿数额为 万元/年乘以本合同未到期年度（不满一年的按一年计）。② 任何一方就本合作项目事宜未经合作对方同意而与第三方合作的，因此所获之收益均归本合同合作各方所有。③ 任何一方无正当理由不得提前解约。否则另一方有权要求赔偿损失，如损失难以计算的，损失赔偿数额为 万元/年乘以本合同未到期年度（不满一年的按一年计）。十一、争议解决方式：双方协商解决，协商不成则由甲方所在地有管辖权人民法院管辖。十二、未尽事宜：双方另行商定补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。十三、文本：本协议一式肆份，双方各执贰份，于双方签字后生效。甲方： ________ 乙方：________法定代表人：________ 代理人：________时间：________ 时间：________

　　对企业来说，岗位职责作为绩效考核的依据，也明确了应该为员工所做的工作所支付的工资、福利、“五险一金”以及提供给员工的劳动保护、培训教育条件等。下面是我给大家带来的各种公司部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 　　企业客服岗位职责一 　　1、在公司总经理的领导下,全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责; 　　2、带头遵守公司员工规章制度，合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划; 　　3、负责本部门业务培训的策划、组织、实施、考核,以及部门员工日常工作的指导、检查和考核; 　　4、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理; 　　5、协助物业公司管理处领导与房管、街道、城管、公安、居委等 *** 相关部门建立良好的工作关系; 　　6、厉行节约,控制本部门费用开支，保证不超支; 　　7、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善，监督员工遵守考勤管理制度; 　　8、完成领导交办的其他工作。 　　企业客服岗位职责二 　　1. 组织完成物业服务专案的质量管理职责，负责制定专案年、季、月培训计划，在品质管理部统筹管理下建立并维护与客户沟通、物业区域服务质量监控、房产售后服务相关的质量管理体系，完成公司关于客户关系管理、房产售后服务和费用催收工作的业绩目标、计划和质量事件管理，带领部门执行公司指令、政策，接受协调和被督办、被查办，对物业服务专案的整体工作结果负责。 　　2. 组织完成专案的人力资源管理职责，在行政人事部统筹管理下负责本部门员工关系的维护，参与处理本部门员工投诉和劳资纠纷，参与本部门人员招聘并组织部门级培训，负责专案绩效考评工作，负责员工劳动纪律的管理，确保本部门人力资源质量满足运营与发展需要。 　　3. 组织完成专案的流程管理职责，统筹管理物业专案的客户接待、报事报修处理、客户档案、房产售后服务、回访、投诉处理、社群文化、日常服务质量监督检查、装修管理、费用收缴、紧急事件处理等工作，根据公司领导经营决策的需要提供相应的客服关系与售后服务分析资料。 　　4. 组织完成专案的公共关系管理职责, 协助上级做好与房产公司、专案物业管理有关的行政主管部门、各供应单位、相邻单位的联络与协调，并管理相应的手续办理工作。 　　5. 组织完成专案的财务预算，并按公司审批的专案各阶段预算执行。 　　6. 组织完成专案的成本管理职责，控制物业专案成本、费用指标的执行情况。 　　7. 组织完成专案的资产管理职责，在财务部指导下管理专案各类物资的账目、库存、调配、异动、报废、处置，使物资得到有效控制和充分利用以满足经营管理需要。 　　8. 稽核专案财务支付，稽核物业专案的各类合同。 　　9. 负责审批常规住户装修方案，稽核非常规装修方案。 　　10. 负责组织与住户沟通，及时认真地解决住户提出的合理要求，定期组织召开业主大会、业主委员会或业主代表会议。对住户提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善管理流程。 　　11. 负责在财务部指导下组织使用与维护公司物业服务软体与各类收费软体及其资讯。 　　12. 负责在行政人事部指导下培育专案的骨干人员。 　　13. 负责主持本部门的考核检查与指导工作。 　　14. 负责主持召开专案工作例会，督办各部门服务流程。 　　15. 主持售后服务、需求收集与受理、回访、客户满意度类管理制度的拟制、修订与完善，并负责上述制度的培训与考核。 　　16. 组织客服纠纷突发事件的方案拟制与演习，参与公司重大事件的协调，协助上级和其它部门处理突发事件。 　　17. 参与客服方面、房屋质量及其保修的法律法规和行业规范、惯例的收集，并及时向公司品质管理部汇报。 　　18. 组织进行现场服务质量监督职能，对专业部门的形象、状态进行监督、巡检与抽查，并提出督办意见。 　　19. 参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。 　　20. 按公司指令进行前期介入，提交前期介入报告。 　　21. 组织物业专案的客户满意度分析及专案运营分析，负责提出整改措施和优化建议。 　　22. 完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关许可权作出的各类排程和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。 　　企业客服岗位职责三 　　1. 负责业主入伙管理:负责流程管理和业主接房满意率。 　　2. 负责各种费用的收缴管理：负责准确率与及时率。 　　3. 负责对业主的装修管理：负责违章发现率、及时处理率与处理成功率。 　　4. 负责特约服务专案的策划及实施，组织相关专业部门开展全方位的对客服务。 　　5. 负责小区活动场所与设施的策划及管理。 　　6. 负责业主报事报修与投诉的管理：负责处理及时率与处理成功率。 　　7. 负责对所属员工的培训考核，协助上级对其它专案员工进行服务意识教育。 　　8. 负责业主满意度的调查，向公司提交业主需求，定期上报物业简报。 　　9. 负责社群文化活动的策划、实施与总结。 　　10. 负责向小区业主传递有关物管公司及专案的资讯，管理小区宣传设施。 　　11. 负责业主档案、装修档案的管理，负责其准确率与安全、保密。 　　12. 协调上级进行小区巡查、各服务质量状态和专案员工的行为规范督查、指导。 　　13. 负责客服中心员工的日常培训考核，主持专案客服中心的日常工作，对专案客服中心的整体职责负责。 　　14. 参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广。 　　15. 完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关许可权作出的各类排程和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。 　　企业客服岗位职责四 　　1. 负责对业主的拜访、联络和客户意见的收集、调查、分析、处理与回访。 　　2. 负责责任片区的收费管理，对收费准确率与及时率负责。 　　3. 负责责任片区巡查，发现问题及时反馈给相关部门并追踪、跟进处理情况。协助同事进行物业服务质量监督。 　　4. 负责责任片区空置房的管理。 　　5. 负责责任片区业主入伙管理。 　　6. 负责责任片区业主的装修管理 　　7. 负责责任片区业主报事、报修与投诉的受理、建档、督办与回访。 　　8. 负责向责任片区业主传递有关物管公司及专案的资讯。 　　9. 负责责任片区业主满意度的调查的实施，对责任片区的满意率负责。 　　10. 前述工作所述责任片区由公司指定和调整，客服助理必须相互协助、相互监督，按部门和公司统一布署，共同为专案的上述工作项负责。 　　11. 接受公司各级的培训或考核 　　12. 严格遵守公司规章制度，在专案作好行为规范的示范作用。 　　13. 参加公司各类学习和交流，完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关许可权作出的各类排程和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施。 　　企业客服岗位职责五 　　售后客服 　　1，处理昨天的早班和晚班的售后表，有邮费和退款赔偿登记在表格。 　　2，处理完售后，拆件处理退回的售后件，登记在所有退回件，如果里面有小纸条回来的，及时处理完毕，换货的给换货，退货的都备注在旺旺上，登记邮费在表格上。 　　3，有质量问题的客户做好登记。 　　4，处理好售后和退回件，当天的邮费和赔偿还有退款复制做成一个表格，在当天的4点前发给财务。 　　5，每日下午5点前将换货的物品登记一个表格，发给财务拿货，给主管签名，把货物包好发出。 　　6，拆完所有退回件，把所有退回件发给售前客服，然后在后台处理退款售后管理。每天看下发票问题和小二介入，有小二介入的话登记在表格里面，有发票问题就让财务开发票，调解客户退款问题，并留言上传单号。 　　7，将所有换货的蓝单售后储存，登记一个表格，月底一律发表格给财务。 　　8，如果快递丢件，遗失，做好打遗失和丢件的报告，交给收件员，每笔快递遗失丢件做好表格，每月快递财务那边回结算。 　　9，如果有顾客开发票，在10天之内做成一个表格，统一发给财务开发票，开完发票寄出时留言顾客单号和备注在订单上。 相关文章：

飞羽热水器服务热线电话-全国统一客服24小时400售后服务查询 飞羽全国售后服务热线：u260e400-017-1110（温馨提示点击该号码即可拨打） 冬季飞羽热水器售后服务量加大；服务热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！ 飞羽热水器24小时全国售后服务电话_维修服务公司 飞羽热水器售后维修电话 （服务承诺）：顾客至上，服务周到，诚信服务。1，严格按照公司和操作规范确保质量。随着我国人民的生活水平日益提高，空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！厂家维修驻飞羽办事处报修受理服务：电话报修—上门检查—据实报价—维修故障—提供保修 一、飞羽热水器出现e5故障的原因： u2003u20031、水流不足：水压低时会出现水流不足情况导致传感器超过85度，高温报警。 u2003u20032、龙头异物阻塞:水龙头有杂质阻塞时也会出现水流不畅，导致水温升高导致超温报警。 u2003u20033、热水管路阻塞:管路中有水垢，也会造成超温。 u2003u20034、极少数燃气热水器在燃气压力过高时也会出现e5报警。 u2003u2003二、飞羽热水器e5故障的解决办法： u2003u20031、首先听声音，打开热水龙头，听不到呼呼声，热水器的强排风机没有第一时间运转。 u2003u20032、拆除上边下边共4个螺丝，拆打开热水器前盖。 u2003u20033、万用表测量电机线，黑色线不通，与另外两根之间没有阻值;确定电机坏，正常情况是三根线之间有几十至几百欧电阻值。 u2003u20034、查看电机线路图，黑色线端连接有一个150度温度保险元件，应该是这个保险坏。 u2003u20035、用短柄螺丝刀或电动螺丝刀拆开电机，顺着黑线部位，用按压方法找到方形的陶瓷保险的位置，用美工刀小心割开绝缘布，更换新的保险;再测量电机3根线都有了阻值。 u2003u2003三、飞羽热水器的保养办法： u2003u20031、经常清洗空气过滤网。一般2—3个星期清洗一次。步骤是：拆下面板;抽出空气过滤网;清洗空气过滤网。将空气过滤网放在自来水龙头下冲洗，由于过滤网采用塑料框与涤纶丝压制而成，所以不可用40℃以上热水清洗，以防收缩变形。清洗后可将过滤网上的水甩干，插入面板，装好空调。 u2003u20032、保护冷凝器与蒸发器的散热片。冷凝器与蒸发器的散热片是用0.15毫米的铝片套入铜管后胀管而成，经不起碰撞，若损坏了散热片(倒片)，就会影响空调的散热效果，使制冷效率降低。因此，要特别注意保护好。 【售后质量方针】 售后质量是产品推广的动力，是品牌扩张的保障。我们注重*科技的运用，注重企业信誉，提供优质服务，为客户、企业、员工、社会创造效益。 【售后规章制度】科学的售后管理制度，形成赏罚分明的良好管理模式， 精益求精>* 协作创新>* 正直诚信>* 我们一直善于学习，勇于创新，真诚服务，确保能以更快的时间，更完美表现，更大限度地满足用户的应用需求！ 1. 热水器不能点火。（没电，点火器坏，微动开关坏，水动阀坏，水太小等）。 2. 热水器有小火但没有大火，不能正常使用。（电磁阀坏，水动阀坏，开关坏等） 3. 打开时有火花但不能点火。（电磁阀坏，没燃气，液化气压力太大等） 4. 热水器底部漏水。（水箱漏，水动阀漏） 5. 反复开启不着，有时发生响声。（点火针位置不对，电磁阀坏，回火针位置不对和已烧不到它等） 6. 冬天水不热，夏天水太烫。（燃气压力小，水动阀坏等）（管路水太小，水动阀坏不能调大水，气量调节杆不能调火力大小等） 7. 热水器能打火但一会儿就熄灭。（电磁阀坏，缺氧，回火针不行等） 8. 热水器不能自动熄火。（水动阀不复位等） 北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区 房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区） 天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区） 飞羽热水器维修电话：400-017-1110

　　在现在社会，承诺书的使用频率越来越高，在写作上，承诺书有一定的书写规范。相信写承诺书是一个让许多人都头痛的问题，下面是我为大家整理的服务承诺书10篇，欢迎大家分享。 服务承诺书 篇1 　　依法诚信经营电信业务承诺书 　　为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺： 　　一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。 　　二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。 　　三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。 　　四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和谐的市场消费环境，促进社会和谐稳定 　　五、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定消费者使用其指定的业务；2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务；5、对消费者不 　　履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。 　　六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣 　　七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护法》，不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。 　　八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。 　　九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不正当竞争。 　　十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。 　　十一、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚。 　　十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。 　　监管部门 （盖章）： 承诺单位（盖章）： 负责人签名： 负责人签名： 　　二〇XX年五月二十三日 服务承诺书 篇2 　　尊敬的客户！ 　　首先感谢您选择我们的产品! 　　xxx汽车有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和深圳东风全体员工强烈的产品质量意识，使深圳东风成为全国优秀的环卫车辆、设备供应商。 公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 　　公司从原材料严格把关，所有物料选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。 　　xxdx建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个焊点、大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到不让一台不合格产品出厂。 　　针对贵单位反馈的我司xx18LY-系列产品在倾倒垃圾的过程中无法一次倾倒干净，后我司在生产工艺与外形上进行了修改，在箱体上方增加排气、进气孔，箱体整体设计为类似锥形形状，箱体前端小，后端大方便倾倒垃圾。 　　在此我司郑重承诺该产品质量可靠，使用方便，改进后的产品可一次完全将垃圾倾倒干净。 针对贵单位提出的箱体容易腐蚀问题，我司箱体制作过程中采用环保的喷丸工艺做为油漆前处理，箱体内部底板喷涂黑色专用耐腐蚀油漆，保证箱体的防腐耐蚀效果，既增加表面光洁度又能增加油漆附着力。 　　箱体表面使用双组份丙烯酸聚氨酯磁漆，，以保证箱体在露天存放条件下有较长时间的抗腐蚀效果。 　　在此我司郑重承诺该产品正常使用（箱内禁止燃烧、禁止投放建筑垃圾）情况下可以使用2-5年。并且我司提供的钩臂车与收集箱体完全可以与贵单位现有产品相互匹配。 　　xxxx汽车有限公司 　　20xx年5月10日 服务承诺书 篇3 　　为了保证 “三关爱”活动能够顺利进行，我们志愿者在工作中更好的履行工作职责，提供最优质的服务。我郑重承诺： 　　1. 完成项目组所安排的各项活动与工作，义务为项目活动服务。 　　2. 遵照项目组的各项规定，为服务对象提供优质的服务。 　　3.与队员保持互相合作及尊重的态度。 　　4. 尊重服务对象之间的隐私，有关个人资料，未经他们同意，不会向外泄漏。 　　5. 如对组织及服务有任何意见不满，会向负责人反映意见，谋求做出改善。 　　6. 不可利用志愿者服务或与服务对象的关系来获取个人利益或欺骗，如金钱、利益、交易等。 　　承诺人：XXX 　　日期：20xx年XX月XX日 服务承诺书 篇4 　　致：XX工程建设监理工程有限公司 　　XX包装设备有限公司 　　我公司在贵公司组织的XX包装设备有限公司生产基地工程二期项目3#车间招标(招标编号：XX)中参与投标，在此我们承诺：如我公司中标，我公司保证在接到中标通知书时，以现金、支票或电汇方式向贵方按计价格[20xx]1980号文交纳中标服务费。 　　我方如违约，愿凭贵方开出的违约通知， 按上述承诺金额的200%在投标保证金扣缴。 　　特此承诺! 　　承诺方法定名称：XX建筑工程有限公司(公章) 　　承诺方法定代表人：(签字或盖章) 　　承诺方授权代表：(签字) 　　承诺日期：20xx年8月23日 服务承诺书 篇5 　　致：______有限公司 　　根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C认证标准要求，带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品连同配件上门保修三年，带给上门服务，无需用户送修，并带给终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。 　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊状况在12个小时内无法修复的，我司将带给备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。 　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所带给的所有产品，我公司坚持每周7天，每一天24个工作小时全天候服务。 　　6、我公司保证所带给的所有消耗材料均为原装正品，决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 　　投标人：______有限公司 　　投标人代表(签字)：_________ 　　日期：20___年___月___日 服务承诺书 篇6 　　我公司一贯坚持“产品质量至上，持续不断改进，满足顾客需要”的质量方针，以质量求生存，以服务求信誉，也是我们多年来的经营宗旨。公司已通过了iso9001:20xx质量管理体系认证，认证覆盖了现有生产的整个产品。现为了配合贵方工程项目的圆满完成，我公司将成立专门工作领导班子，实行直接指挥、调度，保证按时、保质、按量完成工程任务和配套服务工作，对具体质量保证措施承诺如下： 　　一、为了确保供货产品的质量，我公司生产供应的产品，认真执行消防、技防产品的有关规定，对产品的技术要求、检验规则等内容，严格按国标执行，产品质量稳定。为了确保产品质量的品质，我们对质量方面计划采取如下措施： 　　1、分析贵方提供的有关产品图纸、资料及合同要求，根据总体要求，我们进行合理、可靠的技术设计，以确保产品的实用性能和可靠性。 　　2、原材料采购方面：在正式与供货用户签定合同前，对合同进行认真审核，以便确认是否按规定要求订购原材料，以及企业能否提供达到符合标准要求原材料的供货能力。 　　3、所有的原材料采购进行严格把关，做到按标准采购，原材料入库前由质检部门进行严格检验，合格后方可入库和使用。 　　4、产品的生产过程中，严格按照iso9001:20xx质量管理体系对生产过程的质量管理，按照该产品的"技术质量要求和生产作业指导书严格组织生产，控制产品生产的全过程；工序的质量由班组质检员对每道工序严格检验，随时抽检，特别对重点工序严格把关；车间质检员负责对生产的全部零部件随机抽样检验，杜绝不合格品传到下一道工序；质监部质检员严格检验每一件成品和外购原材料，保证不合格品决不入库，质监部具有质 　　量否决权。 　　5、产品在安装过程中由现场施工质检员负责施工中的安装质量，以保证产品按时、保质、保量交付给用户。 　　二、本公司所供产品均按照国家标准和消防规范制造的，产品质量保证，供货产品保证通过当地相关部门验收合格。 　　特此承诺！ 　　××××××××××× 　　日 期：×年×月×日 服务承诺书 篇7 　　我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。 　　1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。 　　2、 质量保证期 　　产品质保期限为一年，**使用寿命为**年。 　　3、 售后服务承诺书日常管理 　　用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。 　　4、 售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。 　　5、 售后服务承诺书培训计划 　　本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋 　　两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。 　　技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。 　　现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。 　　现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。 　　定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。 　　6、 免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等对产品的使用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。 　　7、 服务响应时限 　　8、 投标方承诺报修响应时间为**小时。服务维护方式为上门服务，并在***小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。 　　9、 质量赔偿承诺 　　对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。 　　10、 安装调试完毕的周期检查计划 　　安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。 　　11、 产品质保期内、外的收费标准 　　产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。 　　12、 产品在保修期外的所需配件的优惠承诺产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。 　　13、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺 按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。 服务承诺书 篇8 　　1、全面完成公司下达的各项业务指标; 　　2、拓宽部门营销渠道，提升营销意愿，实现营销能力的持续升级; 　　3、强化运营管控，实现部门内的业务流程精细化管理; 　　4、以部门为平台支持员工的发展成长。 　　1、团结凝聚中心党员及员工，努力完成各项目标任务; 　　2、以身作则，发挥党员表率作用，积极传递正能量; 　　3、关心员工、服务员工，增强团队凝聚力，营造中心“家”文化。 　　4、扎实推进外企党建和工建工作，探索新方法形成新亮点，为业务发展助力。 　　积极学习，不断充实新知识、新技能，运用到日常工作中去; 　　拓宽视野，更全面地对待、解决工作中的问题; 　　带领业务团队，努力完成各项业务任务，实现全年目标; 　　配合部门经理，积极协助完成全年重点工作任务; 　　做好培训带教，推动业务团队更好地担当职责。 　　坚持客户开拓，完成客户新增及产品营销目标; 　　坚持精细服务，提升客户员工服务整体满意度; 　　坚持流程优化，加强部门内部流程管控与创新; 　　坚持自我学习，参与部门培训与个人培训提升。 　　我承诺，在新客户销售中积极主动，发扬愚公移山的精神，锲而不舍直到成功。 　　我承诺，在业务团队中起好带头作用，帮助新员工共同成长进步。 　　XX任重道远,我承诺在新的政策环境下,根据公司的部署要求,面对挑战克服困难; 　　在市场营销方面,努力提升业务素养,力争完成业务指标; 　　在阶段性弹性福利中秋月饼营销上,继续争取好的销售业绩; 　　关心帮助周围群众,积极参与公司组织的各类活动。 　　我承诺在XX年度扎实业务基础，学习市场开拓新思路，保优增优，努力完成经济目标任务; 　　我承诺努力发挥主观能动性，为大家做好事做实事。 　　1、加强学习，熟悉政策变动及业务调整内容; 　　2、认真履职，立足本职，主动工作，完成部门布置的任务;尽职尽责做好团建工作，为打造一支具有生机活力的团员队伍作出自己的努力; 　　3、作好表率，积极参加支部活动，在“创先争优”活动中争当表率。 　　直面挑战，勇于担当，保持业务稳定增长。 　　积极开拓，创先争优，努力发展潜在业务。 　　我承诺XX不怕苦、不怕累，完成部门分配的各项业务指标; 　　在维持现有客户之余，大力推进新客户销售，争创营收佳绩。 　　我承诺在业务团队中，团结协作，以身作则支持配合部门工作，乐于助人; 　　我承诺在业务助理带教中，勇于表率，共同成长; 　　我承诺在客户服务中真心待客户，努力拓展新市场。 　　积极传递正能量,随时伸出援手帮助身边人; 　　成为心态的主人，加强沟通技巧，待人接物成熟稳重; 　　提高业务与销售技能，克服自身弱点，工作严谨认真，考虑问题细致周到。 　　确保老客户的平稳发展，做好现有客户的维稳工作; 　　积极开拓二次营销以及新客户的销售，力求稳中求增，努力完成各项目标。 　　我承诺在新的一年里立足岗位做好支持服务工作，继续提高客户的满意度; 　　我承诺在新的一年里加强理论技能学习以及政策把握，为客户答疑解难; 　　我承诺在新的一年里多挖掘潜在客户信息，把握销售机会，加强销售能力。 　　从自身的岗位要求出发，不断学习更新专业知识，提高自己营销能力，尽心尽责做好本职工作。 　　关心帮助群众，积极参加组织活动。 　　加大营销力度，力争完成全年指标。 　　立足本职岗位，用真诚、积极、友善的态度服务客户; 　　努力提升自己的业务素养; 　　掌握更多的工作技能，不断提高工作效率; 　　积极参加部门组织的各项活动。 　　努力提高个人素养，以积极的世界观、人生观、价值观处置人与事; 　　努力提升工作效率，不断学习，继续追求求真务实的工作作风; 　　努力完成工作任务，认真做好与外企党员的联络工作，发挥与传承正能量。 　　1、踏实细致的完成自己的本职工作，让客户感受到我们专业色素质。 　　2、从内在和外在都不断的提升自己，在原有业务基础能力上，争取踏出一大步，提升自己的业务竞争能力。 　　3、加强团队精神和凝聚力，与同事进一步更良好的携作共进。 　　4、加强与客户的沟通和平衡，在建立良好桥梁的基础上，让客户对我们产生信赖和依赖。 　　保持一颗学习的心。不断进取，厚德厚技，不断挑战自己，勇于创新。想客户所想，担当客户与外服友好沟通的桥梁。 　　1、聚焦各类人事政策，及时更新自己的业务知识;不断提升自己的业务能力。 　　2、从客户角度替客户考虑问题，做到全心为客户服务。 　　3、增强创新意识，积极开展营销工作，今年尽力使自己能在营销领域更上一层楼。 　　4、关注每月帐务往来情况，和客户及时做好沟通工作。有问题，尽早发现，尽早处理。 　　5、和部门同事、相关职能部门、保障部门保持良好的沟通关系;牵头搞好部门培训，为营造部门业务知识共享的良好氛围贡献自己的一份力量。 　　利用公司大数据平台提升服务效率;加大营销力量，扩大服务群体。 　　承诺人：xxx 　　20xx年xx月xx日 服务承诺书 篇9 　　我们是一家爱心医院，“一切为了患者，一切服务患者”是我们永恒的服务理念，加强行风建设，强化医院管理，改进工作作风，提高医疗技术，提升服务质量，打造优秀团队，构建和谐医院，是我们不懈的追求。我代表***医院向社会公开承诺： 　　一、我们将认真对待和尊重每一位患者，让每位患者在医院得到良好的治疗和护理，提供良好的住院环境，享受良好的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优质的康复治疗，和谐的医患关系。 　　二、我们将继续加强医德医风建设，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。 　　三、我们将严格执行《山西省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。 　　四、我们将严格执行《山西省医疗卫生行业“十不准”规定》，坚决杜绝各种收受“红包”、“开单提成”、开“大处方”、个人私收费、自立项目收费、分解项目收费等不正之风。 　　五、我们将严格执行农村合作医疗、城镇职工基本医疗保险用药目录和诊疗项目，建立自费药品和项目告知制度，最大程度减轻患者负担，使患者报销比例最大化。 　　六、住院患者用药实行严格控制，超过百元的药品需严格执行审批手续，方可使用，降低患者就医成本，做到一切为了患者，一切方便患者，一切服务于患者。 　　七、凡医护人员收受、索要“红包”和科室私自收费的，敬请您向我们举报和投诉，凡投诉科室私自收费，医院已经查实，向您奖励私自收费金额的3倍奖励，同时医院负责为您保密。 服务承诺书 篇10 　　我公司同意在合同履行过程中，向贵司就安全文明施工工作做如下承诺： 　　1、我司将建立安全文明施工组织机构，健全安全文明各种管理制度，由项目经理负责，现场有专职的安全员。坚持“安全第一、预防为主”的方针。 　　2.我司承诺把安全文明施工责任逐层落实到人，从项目经理，管理人员、各班组长、工人，做到人人抓安全，人人有责。 　　3.安全文明施工目标：施工现场达到甲方要求，杜绝一切安全事故的发生。 　　4、加强对全体施工人员安全作业、文明施工和自我保护的宣传教育；做好上岗前的安全培训，特殊工种作业人员必须做到持证上岗。严格执行各项安全操作规程，确保生产安全。 　　5. 我司承诺因疏于管理或违章、违法作业发生安全事故或造成人员伤亡的，应在积极抢救受伤人员和保护现场的同时，严格按安全事故上报的规定时限向发包人和当地劳动行政部门报告，不得迟报或瞒报。 　　承诺日期： 年 月 日

服务承诺书范文（通用7篇） 　　在现在社会，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书必须在要约的有效期作出。那么一般承诺书是怎么写的呢？以下是我帮大家整理的服务承诺书范文（通用7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 　　服务承诺书1 　　我单位在XXXXXX工程作出以下工程服务承诺： 　　1、我们供给的全部投标资料真实可靠，响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以他人名义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上行为，我单位愿意理解园林局行政主管部门的处理。 　　2、承诺工期：20XX年5月22日开工，20XX年6月10日竣工，确保在20个日历天内工程完工，养护期为一年。 　　3、我公司中标后，必须周密组织，精细安排，严格按照《城市绿化工程施工及验收规范》(cjjt82-99)要求施工，确保柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量到达合格标准。 　　4、我单位有足够的养护管理技术力量，现有园林及相关专业大中专毕业生41名，其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人，工程师1人，助理工程师4人，助理会计师1人，水电维修工2人，机械工4人，绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程，确保绿化景观效果。 　　5、我单位现有资产总额为3507万元，有本事、有足够的保障资金，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。 　　6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好，能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械，及时进行科学养护、精心造型、修剪，营造优美整洁的街道景观。 　　7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场礼貌操作、安全施工。高空作业(如大树修剪)或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌，作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程，确保行人和过往车辆的安全。在机械与人工同时协作时，确保作业人员与行人安全，避免发生机械伤人或农药中毒事件。 　　8、担任本标段的项目负责人，认真履行职责。 　　9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情景以及其他服务有不满意的地方，能够直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书2 　　XXXXXX有限公司自成立以来，一向是专门从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程经验的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、经验丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库;公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户供给的成功的工程范例有：XXXXXXXXX等项目。并承担了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。 　　如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和维修保养，保证消防系统和设施正常运行。 　　服务承诺： 　　1.高质量的完成标书所有要求，按规范要求进行全方位的检测与测试工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。 　　2.对承担的维保设备供给一年的保修服务，一年保修期内免收一切服务费，如因天气等不可抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。 　　3.建立充足的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费供给消防系统软、硬件的升级服务，满足技术不断升级的要求，保证设备的正常使用。 　　4.供给价格优惠合理的正规产品，免费供给相关使用人员的培训和产品的使用技术指导，以及供给大型活动期间的保驾服务，以满足客户需求。 　　5.在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂维修的，在5-7个工作日内维修完毕，并安装调试到达正常要求。 　　服务目的： 　　以客户为中心，加快速度，提高效率.消除事故隐患，防患于未然，保障人员与财产的安全。 　　服务目标： 　　1.服务满意率达95%。 　　2.处理投诉率达100%。 　　3.处理报修率达100%。 　　我们供给的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1%。不断的满足并超越客户所期望。 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书3 　　一、服务期限 　　在项目终验完成后，需供给X年的免费技术服务。 　　乙方对其供给的应用软件应供给不少于X年(自项目验收完成起计算)的免费升级及保修服务的维护期。在维护期内，如甲方要求进行软件升级，乙方应向甲方免费供给系统软件升级和技术支持。 　　二、服务项目 　　保修期内，乙方有职责免费供给如下技术支持服务： 　　1.电话咨询：乙方必须为甲方供给技术援助电话，解答甲方在系统使用中遇到的任何问题，及时提出解决问题的提议和操作方法。 　　2.邮件咨询：甲方能够经过Email方式提出问题，而技术支持人员将随时经过Email将问题的解决方法及相关文档等发送到用户的邮箱里。 　　3.现场服务：对于甲方使用软件中提出的软件技术或使用问题，一般问题保证在当日内予以解决。 　　三、服务响应时间 　　自收到甲方的服务请求起2小时内，若电话咨询服务不能解决问题，乙方应即刻指派技术人员赶赴现场进行故障处理。遇到重大技术问题，乙方应及时组织有关技术专家进行会诊，并在4小时内采取相应措施以确保系统的正常运行。如果乙方在接到通知后的两个工作日未做出响应，乙方必须对由于故障所造成的损失负责。 　　四、技术服务标准： 　　1.一般问题作到及时解决; 　　2.对于无法立即供给解决办法的问题，在寻找到解决方法后，将采用电话回复、传真和Email等的方式通知甲方; 　　3.现场技术服务，乙方在24小时内与甲方协商现场解决时间，技术工程师将在此时间内到达现场解决问题; 　　4.如遇当场无法解决的问题，将与甲方协商下一次服务的时间和方案。 　　5.对于非软件维护方面问题，技术支持工程师确认问题后供给提议解决方法。 　　五、联系方式 　　联系地址：XXXXXX联系人： 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书4 　　一、服务承诺 　　我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。 　　1、严格按照合同要求，供给满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。 　　2、严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。 　　3、组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。 　　4、对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。 　　5、所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清职责，一切满足工程进度需要为准则。 　　二、技术服务承诺 　　1、按买方要求、合同规定及时供给必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。 　　2、按买方要求供给现场技术服务，卖方负责安装。 　　3、严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 　　4、加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。 　　5、按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。 　　6、产品保质期内在贴合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。 　　三、服务方案 　　1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的方案。 　　2、售前服务：公司派出专人进取协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。进取配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。进取与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。 　　3、售后服务：因本工程标书所包含资料为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情景，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。 　　4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是： 　　(1)在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。 　　(2)在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。 　　(3)保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修期满，维修人员与业主坚持联系。 　　(4)工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书5 致：XXXXXX有限公司 　　关于贵公司XXXXXX招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺： 　　1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以进取的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。 　　2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内供给免费保修服务。 　　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。 　　5、在质量保质期内我方将供给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。 　　6、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。 　　7、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 　　8、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供给免费电话咨询服务，并承诺供给产品上门维护服务。 　　9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。 　　以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书6 　　一、服务时限承诺 　　工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有事务，让来社区的单位和居民群众能够高兴而来，满意而去。 　　二、服务质量承诺 　　1、实行“首问负责制”。即群众来社区办事，第一位接待工作人员必须依职责接待处理；若遇到非本职工作范围内的"事务，不准擅自主张、擅自答复，要主动将服务对象引见给具体经办人员或社区领导，或帮助与之取得联系，不得以“不在”或“不是我具体经办”等为由进行推脱；具体经办人员不在时，由社区与服务对象约定下次办理具体时间。 　　2、实行“一次性告知制”。对来社区办事的群众所咨询及办理有关事项应准备的各种材料、证件、前期手续等情况，工作人员应一次性告知清楚，避免群众办冤枉事、走冤枉路。对于遇到新政策、新问题的事务时，工作人员必须在完全了解情况的前提下给予准确办理。 　　3、凡手续齐全、资料完备的，要做到即到即办，对于符合受理条件、但手续资料不完全的，要在第一次接待详实告之所需资料和相关要求，在第二次补齐手续后要按规定时限办结。 　　4、实行“特事特办制”。对于单位和居民急需办理的重要事项，在不违背政策的前提下，要提高办事效率，突破常规，积极变通，特事特办，难事巧办，事后及时补办完善相关手续。 　　三、服务态度承诺 　　1、做到六个方面使服务对象满意：亲切相迎，礼貌待人，文明用语，准确答复，快捷服务，热情相送。 　　2、做到“四个一”服务规范：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心办事。 　　四、服务作风承诺 　　1、工作人员应持证上岗，亮牌服务，外出办事应携带工作证或其他有效证件；公示牌要摆放在醒目位置，并标明工作人员姓名、职责、岗位分工和监督电话。 　　2、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。 承诺人： 　　日期： 　　服务承诺书7 　　为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目供给相关的技术支持及服务。 　　一、总则 　　1.我公司针对本项目经过以下形式向用户供给技术支持 　　1)现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情景进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。 　　2)经过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。 　　3)在保修期内定期访问用户，了解使用情景并对系统进行维护。 　　4)用户可经过internet，与公司技术人员进行交流。 　　2.我公司承诺供给以下系统服务 　　1)我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家供给三年免费质保，并享受ibm厂家供给7×24小时售后服务。 　　2)我公司为本项目供给系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件供给三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。 　　3)保修期满后，我公司将继续供给五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。 　　二、设备技术支持服务 　　1.产品交付 　　1)到货验收 　　货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作. 　　2)产品的安装与调试指导 　　我公司负责所供给产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。 　　2.质保期内的技术支持服务 　　1)我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题(其中使用方人为损坏因素除外)无偿维修或更换。我公司供给“7×24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。 　　2)质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情景，处理发现的问题。3.质保期后的技术支持服务 　　质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并供给优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。 　　三、响应时间及方式 　　乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并供给24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题; 　　1.关键问题 　　描述： 　　任何影响系统运行，造成业务中断的问题。 　　支持方式： 　　1)工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因; 　　2)故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方供给详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。 　　2.重要问题 　　描述： 　　任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。 　　支持方式： 　　1)如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题; 　　2)对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统到达最佳使用状态; 　　3)故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户供给详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。 　　3.普通问题 　　描述： 　　不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。 　　支持方式： 　　1)对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解决问题。 　　2)不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并供给全程电话技术支持服务，故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方供给详细报告。 　　四、培训 　　1.培训要求 　　1)对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签确认方可认为指导结束。 　　2)供给必要的书面培训资料。 　　2.培训资料 　　1)对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理 　　2)了解设备拓扑结构和运行机制 　　3)掌握每个设备前面板显示灯的意义 　　4)熟悉所有设备的启动和关机 　　5)执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动 　　6)归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现 　　五、其他 　　1)用户可同时享受我公司供给的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。 　　2)我公司所供给的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。 　　承诺人： 　　日期： ;

欢迎访问华日冰箱维修网站全国各站点服务维修咨询电话欢迎您 〔1-く-く技术升级-く-く服务优质-く-く欢迎光临。 华日冰箱全国各点服务售后维修咨询电话：400-017-1110 我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。 专业维修商用、家用冰箱不通电、不工作、不启动、自动开关机等故障另安装，清洗，移机、检修等服务 服务目标：服务O缺陷，客户1OO%满意，只要您拨打公司24小时报修热线，本公司将时间竭诚服务! 本公司拥有严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修团队，先进的检测设备，良好的至诚信誉。 十年磨砺造就了一个技术过硬，经验丰富的维修团队，他们至诚的微笑和优质的服务温暖着千家万户！公司有来自众多原厂家售后服务技师与工程师的加入、提高了售后服务质量、维修质量和维修效率，只要您一个来电，将用微笑、质量、效率竭诚为您服务 ！ 华日冰箱常见故障 一、有异常响声 电后压缩机内部出现“咯咯咯”的响声，说明压缩机内吊簧断裂，机芯与机壳碰撞，这时压缩机震动强烈，必须送维修部开壳修理。通电后压缩机发出“嗡嗡......”的响声，同时听到“嗒嗒嗒”的起动接点跳合声，说明压缩机过负荷，在排除供电系统电压过低造成起动接点不能吸合起动电流急剧增大的原因后，应检查起动继电器的接点是否过脏，触头是否烧蚀严重。 二、冰箱制冷效果差 其主要原因可能是制冷系统泄漏，或串气管焊堵导致制冷剂末充入系统中，亦可能是过滤器与毛细管焊堵，造成制冷无法循环，这时压缩机电流增大，可能破坏压缩机的绝缘，造成短路烧毁电机。冰箱入口处只结一点霜，主要原因是制冷系统泄漏，或系统内缺少制冷剂、系统冻堵、脏堵所致。冰箱只结半边霜，主要原因是制冷系统泄漏，缺少制冷剂，或蒸发器内有沉积的冷冻机油，导致压缩机效率降低。 三、冰箱未通电 一般在为冰箱故障检修时，将冰箱的检修分为两个部分，一部分为冰箱未通电时的检修，一部分为冰箱通电后的检修。在冰箱通电前的检修，主要是检查冰箱的各部件是否稳固，外观及内壳有无明显的损坏，各零部件有无松动及脱落现象，仔细观察制冷系统的管道是否破裂，焊口处是否漏油。 全国服务区域： 北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区 房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区） 天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区） 石家庄市（长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区） 唐山市（ 路南区、路北区、古治区、开平区、新区） 秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区） 保定市（莲池区、竞秀区） 廊坊市（安次区、广阳区） 太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区） 大同市（城区、矿区、南郊区、新荣区） 包头市（东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区） 沈阳市（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区） 大连市（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区） 长春市（南关区、宽城区、朝阳区、二道区、绿园区、双阳区） 昆山市、太仓市 哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区） 大庆市（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区） 上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区） 南京市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、区） 无锡市（梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区） 徐州市（鼓楼区、云龙区、贾汪区、泉山区、铜山区） 常州市（天宁区、钟楼区、新北区、武进区、金坛区） 苏州市（虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区） 南通市（崇州区、港闸区、通州区） 扬州市（广陵区、邗江区、江都区） 杭州市（临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区） 宁波市（海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区） 温州市（鹿城区、龙湾区、瓯海区、洞头区） 嘉兴市（南湖区、秀洲区） 绍兴市（越城区、柯桥区、上虞区） 金华市（金东区） 舟山市（定海区、普陀区） 台州市（椒江区、黄岩区、路桥区） 合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区） 芜湖市（镜湖区、戈江区、鸠江区、三山区） 蚌埠市（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区） 马鞍山市（花山区、雨山区） 安庆市（迎江区、大观区、宜秀区） 宿州市（埇桥区） 六安市（金安区、裕安区、叶集区） 巢湖市（巢湖区） 福州市（鼓楼区、台江区、仓山区、马尾区、晋安区、长乐区） 厦门市（思明区、海沧区、湖里区、集美区、同安区、翔安区） 莆田市（城厢区、涵江区、秀屿区） 泉州市（鲤城区、丰泽区、洛江区、泉港区） 漳州市（芗城区、龙文区） 南昌市（东湖区、西湖区、青云谱区、湾里区、青山湖区、新建区） 景德镇市（昌江区、珠山区） 萍乡市（安源区、湘东区） 九江市（莲溪区、浔阳区） 赣州市（章贡区、南康区、赣县） 宜春市（袁州区） 上饶市（信州区、广丰区、广信区） 济南市（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区） 烟台市（芝罘区、福山区、开发区、莱山区） 威海市（环翠区） 郑州市（中原区、二七区、管城区、金水区、上街区、惠济区） 开封市（龙亭区、顺河区、鼓楼区、金明区、禹王台区） 洛阳市（老城区、西工区、涧西区、吉利区、洛龙区） 焦作市（解放区、中站区、马村区、山阳区） 南阳市（宛城区、卧龙区） 商丘市（梁园区） 信阳市（浉河区、平桥区） 周口市（川江区） 武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区） 黄石市（黄石港区、西寨山区、下陆区、铁山区） 郑州市（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区） 株洲市（荷塘区、芦淞区、石峰区、天元区） 岳阳市（岳阳楼区、云溪区、君山区） 张家界市（永定区、武陵源区） 怀化市（鹤城区） 娄底市（娄星区） 广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄浦区） 深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区） 珠海市（香洲区、斗门区、金湾区） 佛山市（禅城区、顺德区、南海区、三水区、高明区） 茂名市（茂南区、茂港区） 河源市（源城区） 东莞市、中山市、潮州市、揭阳市 南宁市（兴宁区、青秀区、西乡塘区、江南区、良庆区） 桂林市（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区） 玉林市（玉州区） 海口市（龙华区、秀英区、琼山区、美兰区） 重庆市（万州区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北培区、万盛区、双桥区、渝北区、巴南区） 成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、双流区、新都区） 绵阳市（培城区、游仙区） 乐山市（市中区、沙湾区、五通桥区、金口河区） 南充市（顺庆区、高坪区、嘉陵区） 贵阳市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、小河区） 昆明市（五华区、盘龙区、官渡区、西山区、东川区、呈贡区） 咸阳市（秦都区、杨凌区、渭城区） 西安市（新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区） 宝鸡市（渭滨区、金台区） 兰州市（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）

苏州美的空调维修，美的厂家特约维修，原装的配件，专业的维修。美的苏州售后维修热线：【137】++【加1685】++【尾数3220】 。 服务区域：新区、园区、金阊区、相成区、虎丘区、沧浪区、平江区、吴中区、吴江市 全力打造，美的空调维修中心，苏州美的空调维修中心，成立于1997年，经过几年的发展，苏州美的空调维修中心致力在网络中开拓新的发展，同时非常感谢各位用户的支持，为苏州市居民做好生活后勤工作,快捷解决您生活中的烦恼;力求为建设和谐苏州贡献一份力量!中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的信誉。本着为民服务的理念，多年来深受广大市民的信赖，维修中心现已与众多单位达成长期合作关系，同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。由于家电厂家售后服务综合能力的不足,近年又是我国家用电器普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便。上门维修家电已发展成为一种新型的快捷的服务方式。维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！苏州美的售后维修热线：【137】++【加1685】++【尾数3220】 。 苏州美的空调维修服务承诺： （1）严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 （2）严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 （4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户（如果客户部不需要配件可按旧配件折价），不夸大故障，杜绝乱收费。 （5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。 （6）经我中心(苏州美的空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修，返修不收取任何费用。 （7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 （8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。（9）对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。苏州美的空调维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国电器协会团体会员 , 苏州美的空调维修专业服务商。苏州美的空调维修的企业目标： 全力打造，美的维修售后，苏州美的空调维修中心品牌,强化员工品牌服务意识。事在人为: 空调问题变化很多相信没有解决不了的问题！苏州美的空调维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。

　　在平时的学习、工作或生活中，大家都接触过书信吧，书信是向亲人、朋友、同志问候、谈话、联系事宜的一种应用文书。还是对书信一筹莫展吗？以下是我整理的服务质量承诺书9篇，欢迎大家分享。 服务质量承诺书 篇1 ______有限公司： 　　根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 　　1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 　　2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 　　3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。 　　4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。 　　5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 　　6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人： 日期： 服务质量承诺书 篇2 　　_______________________作为许昌市家之家网络服务有限公司的联盟服务商，我们保证严格遵守如下服务承诺： 　　1.以诚信服务为宗旨，认真做好服务工作。 　　2.严格按照异业联盟企业服务流程与规范的约定，及时为客户带给服务，在服务完成后不允许私下交易，应及时向许昌市家庭服务网络中心反馈服务结果。 　　3.上门为客户服务的专职服务人员务必衣着整洁大方。 　　4.上门为客户服务时，须经主人允许方可入室。服务过程中应做到热情、周到、细致、准确、无误、达标、到位。向客户耐心解释或讲解有关事项，说话和蔼、用语礼貌、不损害居民的设施物品;服务完毕后，清理好服务现场，恢复原貌，并自觉维护本单位和许昌市家庭服务网络中心的形象。 　　5.为客户带给的产品或服务不违反国家法律。 　　6.为客户带给服务时，严格按规定的价格或收费标准收费，不乱收费或索要、收要礼 物等。 　　7.违反上述承诺，经客户投诉查实后本单位及有关人员将理解应有的处罚和赔偿(包括其他法律职责)。 　　承诺人：XXX 　　时间：XXXX年XX月XX日 服务质量承诺书 篇3 　　为规范货物运输经营活动，保障货物运输安全，保护货主的合法权益，我公司向广大客户慎重承诺： 　　一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业，依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务，熟悉全国相关烟草企业的运输线路，与全国多家烟草企业持续良好的"合作关系。 　　二、在开展运输业务的过程中，严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和缷货，保证货品在运输过程的安全。 　　1、本公司设置了调度员专职岗位，负责车辆的计划协调与管理跟踪服务，保证车辆的合理配置，保障营运业务的顺畅运作。 　　2、设置安全员专职岗位，负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作，防患于未然，确保营运业务的安全性和可靠性。 　　3、严格按照客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。接到客户通知保证在1小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。 　　4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条例》等法律法规的相关规定，不超准运证运输。 　　5、定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。 　　6、本公司自行带给JS12GZ020-1项目的服务，承诺不将货物转委托第三人运输。采购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。 　　7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险，本公司有潜力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率;“100%”准时到达率(不可抗力的因素除外)，在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地缷载完毕期间)，如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。 　　三、根据《安全生产法》和《道路交通安全法》的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产职责制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。 　　1、保证定期对客运车辆进行检测和维护，持续车辆技术状况良好，确保安全运输。 　　2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。 　　3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证，且三年内无重大以上交通职责事故记录)，身体健康，胜任工作。 　　4、遵守法律法规的规定，依法经营，诚实信用，优质服务。保证车辆不超速、不超载，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。 　　五、遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。我公司在此慎重承诺。如违反以上承诺，自愿按规定理解管理部门处罚。 服务质量承诺书 篇4 　　为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下： 　　1、职责内投诉事项及时处理率100%； 　　2.各项物资材料库服务工作质量达标率100%； 　　3.各项物资材料库服务满意度达到95%以上。 　　4．物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。 　　5.物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 　　6.如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。 　　以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。 承诺人：xxx 服务质量承诺书 篇5 　　为落实“三治三提”点题要求和“六城”联创工作，提高我市出租车行业整体形象，市运管处对出租车行业承诺如下： 　　1、热爱祖国、遵纪守法。经营者自觉遵守服务规范，维护行业形象。做到依法经营、诚实信用、公平竞争、文明从业。本篇文章来自资料管理下载。正确使用计价器，不乱涨价，不议价，合理收费;带头遵守社会公德和职业道德，不争抢乘客、不拒载、不宰客、不甩客，不故意绕行兜圈。为旅客提供文明、热情、规范、周到的服务。 　　2、行为规范、举止文明。从业人员要注意仪容仪表和个人卫生，着装干净，行车时系好安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食，做到举止文明、礼貌待客。 　　3、车容整洁、设施完善。出租车要车身亮丽，无破损、按规定张贴广告，前后文明标语齐全，字迹明显。车内整洁卫生，无异味，座套装置整齐无皱折、无破损、无污渍、无乱写乱画，按规定放置文明服务卫生责任卡。 　　4、遵规守纪、安全出行。驾驶员开文明车、安全车、礼貌车，不乱停乱靠，不随便调头;经常检查车辆，消除安全隐患，保证车辆始终处于良好的技术状态，确保乘客安全，无乘客投诉。 　　市运管处对群众举报有关出租车方面的违法违纪行为将认真查处，15日内处理完毕，情况复杂的，30日内处理完毕，处理结果及时向当事人反馈。因特殊情况未能办结的，及时向投诉人说明情况。 　　每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划。我为大家整理的车辆服务质量承诺书，希望大家喜欢。 　　______有限公司 　　日期：20___年___月___日 服务质量承诺书 篇6 　　在行风评议工作中，区司法局坚持从自身工作实际出发，充分发挥司法行政职能作用，认真履行各项职责，向社会郑重做出六项承诺。 　　一、围绕中心，服务大局，履行职责。 全力为在区投资企业、项目洽谈、合同签约等项经济活动，提供优质高效的法律服务;为在区投资企业经营环境治理和经济纠纷化解提供及时有效的法律服务;为区重点项目提供上门公证、法制宣传、法律咨询等法律服务。做到只要是服务发展的工作，在法律范围内特事特办、急事先办、难事创造条件办。 　　二、改进作风，以人为本、服务为先。 尽职尽责为社会各界提供无偿法律咨询服务;为社会弱势群体特别是农民工、老年人、妇女、儿童、残疾人等提供无偿法律援助;改善法律服务设施和环境，提高法律服务质量，为人民群众提供便捷优质的法律服务。坚决杜绝门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办的不良现象。 　　三、严格管理，优化服务，依法行政。 严格管理公证、律师、基层法律服务等法律服务队伍。严肃规范法律服务执业纪律，严厉查处打着“法律服务”旗号，坑、骗、乱收费等一切损害当事人权益的违规违法行为;积极引导法律服务工作者贴心为当事人提供优质高效的法律服务，切实依法维护当事人的正当合法权益。 　　四、充分运用人民调解手段，积极参与各类社会矛盾纠纷化解工作。 逐步实现哪里有人群、哪里就有人民调解组织，哪里有矛盾纠纷、哪里就有人民调解工作的目标;最大限度的减少矛盾纠纷激化，减轻社会矛盾纠纷给社会稳定带来的压力，为构建和谐社会和促进经济社会健康发展营造良好的法治环境。 　　五、严格管理社区矫正和帮教安置队伍。 在社区矫正和帮教安置工作中，公开公正文明执法，坚决杜绝贪赃枉法、、等违纪违法行为发生;确保社区矫正对象和刑释解教人员的教育矫治质量，确保他们的人身安全和合法权益不受侵害。 　　六、加强廉政建设，提升队伍素质。 全面落实党风廉政建设责任制，严格执行各项廉政规章制度，对不认真履行职责和承诺，影响经济发展环境和社会稳定的，视情节轻重，依法依纪进行严肃处理，决不姑息。对举报司法行政干警、法律服务从业人员的投诉和违法违纪问题，一经查实，严肃查处，取信于民。 　　以上承诺，司法所工作人员将自觉践行，做到言行一致，令行禁止，诚邀社会各界和广大人民群众提出宝贵意见和建议! 服务质量承诺书 篇7 　　为切实提升物流管理中心服务质量，打造物资材料库服务品质，塑造物资材料库文明形象，提升服务水平，增加服务间共识，大力营造团结一致，争创一流的服务氛围，切实抓好物资库 库房服务工作，我们物资材料库对服务质量承诺如下： 　　1、职责内投诉事项及时处理率100%； 　　2. 各项物资材料库服务工作质量达标率100%； 　　3. 各项物资材料库服务满意度达到95%以上。 　　4．物资材料库工作人员立足本职，从自我做起，自觉使用文明用语，以爱企业、爱岗位为主题，实行真心服务：用户为上帝，让用户感觉满意顺心；态度温馨，文明礼貌，让客户感觉热心；对待工作职责谨慎认真工作，让客户感觉放心；换位思考，认真细致，让客户感觉真心，爱护工作环境，保持工作状态良好，让用户感觉舒心。 　　5. 物资库管理人员增强规范服务意识。在工作中，多为生产一线的工作人员办实事、办好事，把所有与职工有关的事情落到实处，做在细处，把当天的事情当天做完，不留尾巴，坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。 　　6. 如若发生责任事故，物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过；当事人和群众未受到教育不放过；没有制定出切实可行的整改措施不放过。 　　以上承诺，我们物资材料库同仁恳切希望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮助，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建文明、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。 　　服装服务质量承诺书 例4 　　如我公司有幸能中标本工程，我公司将严格遵守本标书和合同所作的各项承诺，严格履行合同的各项义务与责任。以诚信取信于贵公司。在此我公司愿作如下特别承诺： 　　一、 遵守有关的法律法规规定。 　　二、 严格按图纸及有关设计施工规范进行精心施工，保证实现设计意图，达到小区的高质量使用效果。 　　三、 根据合同确定的工期，科学安排，精心组织，确使保质保量完成各项施工任务，按时竣工验收交付使用。 　　四、 保证我公司提供的花草是一等品，保护措施为：苗木选苗一定选杆径粗壮，根须发达，枝叶茂盛，无病虫害，树型美观，规格符合要求。草皮选长势良好，疏密均匀，色泽一流，无枯死、无杂草，高度整齐，无病虫害。 　　五、 接受贵公司及监理方的监督、检查，加强与各方的联系、协调，及时解决施工中的各种问题。 　　六、 免费为贵公司培训若干名园林管理、护理人员。 　　七、 提供优质及时的保修服务，保证在保修期内安排足够的维修，护理人员24 小时负责园林绿化的维修护理工作。 　　再次感谢贵公司给予的这次合作机会，愿双方的合作愉快！ 　　广西**园林建设工程有限责任公司 　　二OO 四年*月*日 服务质量承诺书 篇8 　　为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归的服务氛围，切实抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下： 　　一、立足本职，从我做起。自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职责、关心旅客出行为主题，实行“五心服务”：一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心；三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心；五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。 　　二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生争吵，耐心解答旅客的询问；车站检票结束时，乘务员按照结算单清点旅客人数，避免漏乘。 　　三、安全生产、人人有责。我们将严格落实“一岗双责”抓“源头”，抓“苗头”，做到预防在先，确保管理超前，严 　　格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报，确保行车安全。 　　我们坚持“满意从我做起”，把“热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩”的服务举措，落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整洁、美观、文明、卫生、舒适的工作和乘车环境。 　　以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和谐富裕新中卫、创建文明和谐新交通做出我们应有的贡献。 　　如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。 承诺人：xxx 服务质量承诺书 篇9 　　为营造良好的粮油食品安全消费环境，本着为客户为自己负责的精神，本店郑重承诺如下： 　　第一条：本店持有《工商营业执照》、《卫生许可证》、《粮油经营许可证》和《税务登记证》。 　　第二条：本店销售的粮油符合国家质量卫生标准，所售商品的生产企业持有有效《食品生产许可证》和有正确标注的“QS”标志。 　　第三条：有经质监部门检定合格的计量器具。 　　第四条：本店防鼠、防蝇、防蟑螂符合规范要求，经营场所符合卫生条件；营业员衣着整洁、态度和蔼、服务周到。 　　第五条：本店主营成品粮油（主要指大米、面粉、食用油脂、粮油等制品、小杂粮等），执行国家、省、市有关法规，建立粮油收支存登记台帐，及时、准确报送统计资料。 　　第六条：本店严格执行商品价格管理制度，出售商品明码标价，不搞虚假让利，不哄抬物价。 　　第七条：本店实行服务承诺，设立意见箱（簿），公开举报监督电话，主动接受群众监督，自觉接受秭归县粮食等相关部门组织的监督检查。 　　第八条：本店粮油商品经过粮油质量监测站和有关检测机构抽检，符合国家粮油质量标准。 　　第九条：违背以上承诺之一，自愿接受有关部门的处理。 　　承诺人：_________ 　　监督电话：_________ 　　投诉电话：_________ 　　20___年___月___日

　　现如今，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书必须在要约的有效期作出。那么一般承诺书是怎么写的呢？下面是我精心整理的产品质量保证承诺书7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 产品质量保证承诺书 篇1 致：XXXXX 　　由我方为“XXXXXX楼”项目销售安装的室内门，已于20xx年12月初全部达标，并交付使用。按照相关规定，室内门的质保期为一年，在此质保期范围内，各种门的售后维修事宜，由我方与XXXX直接签置相关售后文件合同，与土建承建单位陕西建工第XXX建设集团有限公司“XXX综合病房楼项目部”及陕西XX建筑工程有限责任公司“XXX医院康复中心及公租房项目部无任何关系。 　　特此承诺！ 　　甲方：XXX 乙方：XXXXX 　　签章： 签章： 　　日期：年月 日 日期： 年 月 日 产品质量保证承诺书 篇2 　　产品质量承诺 　　致：XXXXXX 　　我公司在本次投标中所投的所有产品均严格严格按照国家三包标准执行，严格按照厂家提供质保期进行质保。 　　对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;③整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换。 在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失;产品过质量保证期以后，产品出现故障需更换配件，我公司只收配件工本费，免收人工费。 　　严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。 　　保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求; 　　对本次采购项目中交换机、服务器、等设备提供三年质保、邮件服务器软件提供三年免费升级服务;提供三年免费上门维护服务和技术支持;提供代用机和备品备件服务。 　　技术支持热线： 　　技术支持与咨询 服务监督电话： 　　特此承诺! 　　投标单位名称： 　　投标单位授权代表姓名： 　　日 期： 产品质量保证承诺书 篇3 　　致： 　　我公司对满足规定指标的设备和软件对用户负责。 　　1、对材料采购的控制 　　严格按照招标公告及规范要求采购具有交通部交通安全设施批量生产合格证及通过ISO9000认证的厂家的产品。所有采购的材料均签订采购合同。 　　2、对材料进场的控制 　　外购材料到信誉好、质量好的厂家由专业测试机构共同取样试验，确定质量合格后，同材料供应商签订质量控制协议和供应合同。一切进入施工现场的材料由专人管理，并分类存放，插标识牌识别。 　　我公司郑重承诺：若我公司中标，我司保证项目采用的所有设备均无任何质量问题！ 　　承诺方： 　　法定代表人或授权代理人签字： 　　年月日 产品质量保证承诺书 篇4 　　首先感谢您选择了我公司的产品。在产品销售服务过程中，我公司对产品的质量及服务做到让您满意。 　　xx公司对产品质量的承诺: 　　1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以保证质量。 　　对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。产品质量承诺书。 　　2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量 　　3、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。 　　4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题，如属于我方的责任，我方负责无条件换货更换及时处理。在服务期间产品质保周期为三年。 　　5、对所有用户均提供:技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所提供给客户的产品是完全优质合格的，而且我们将积极配合，大力支持你们的工作。 　　特此承诺 　　xxxxx有限公司 　　20xx年7月6日 　　售后服务电话: 产品质量保证承诺书 篇5 　　为营造良好的食品安全消费环境，本公司郑重承诺：严格执行粮油食品准入制度，严把食品质量关，认真处理消费投诉，树立诚实守信的`社会形象与道德形象，确保群众粮油食品消费安全。 　　 一、进货验收备查制度 　　（一）本公司严格按照《产品质量法》、《食品卫生法》等法律的规定，严把商品进货关，坚决杜绝“三无”商品进公司； 　　（二）本公司及时收集经销食品的相关重要资料，并按商品类别分别建立进货台账； 　　（三）进货台账记录商品品种、进货日期、供货单位、购销凭证编号、数量、保质期等信息，资料真实可靠、有据可查，并理解工商、粮食、及药品食品监督等部门检查。 　　 二、不合格产品下柜（下架）制度 　　（一）本公司严把质量关，对过期变质食品，主动及时下柜（下架）； 　　（二）本公司对群众反映大、投诉集中的重要食品，先予下柜（下架），然后提交有关部门组织鉴定，经鉴定合格的食品重新上柜（上架）销售，鉴定为不合格的食品立即停止销售； 　　（三）本公司对已销售的不合格食品、假冒伪劣食品，及时予以追回，并将有关状况通报供应商与工商、粮食等部门。 　　 三、消费投诉处理制度 　　（一）本公司严格执行国家有关商品售后服务规定，努力提高售后服务水平，保障消费者的合法权益； 　　（二）本公司用心配合工商与粮食等部门处理消费者投诉； 　　（三）本公司对消费者的投诉，严格按照《消费者权益保护法》等有关法律法规的规定执行。 　　xxxxx公司 　　x年x月x日 产品质量保证承诺书 篇6 　　尊敬的客户： 　　首先感谢您选择购买我们的产品! 　　为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全 、特作如下保证： 　　一、 供货方向购货方提供加盖供货单位公章的营业执照复印件。 　　二 、 供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。 　　三 、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。 　　四 、 供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。 　　五 、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏 因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。 　　六 、消费者因产品质量问题进行投诉 ，供货方应积极配合妥善解决 ，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。 　　保证人：XXX 　　XXXX年XX月XX日

u 先行赔付红星美凯龙对商场内所有商户的经营活动承担连带责任，凡红星美凯龙售出的产品，将公开接受消费者的监督，当消费者因商品或服务等原因造成投诉，最后难以达成协议不能解决的，认定事实后，可以要求红星美凯龙“先行赔付”。u 30天无理由退货消费者在红星美凯龙与商户达成购物意向、并开具红星美凯龙统一销售合同单据（需有红星美凯龙售后服务章）及统一收银单据，支付定金之日起30天内，如对购买产品感到不满意、不合适、不喜欢（30天无理由退货细则内容中不在30天无理由退货范围之内的除外），可至商场客服中心进行无理由退货，不需作出任何解释。u 同城比价3倍退差您在红星美凯龙购买的正常商品（非定制、样品），如在7天之内发现同城同类型商场，同一品牌、同一型号/规格产品，价于低于红星美凯龙，凭该商场有效购物凭证，我们将给予3倍退差。（不同城市/地区商场、不同品牌、不同型号/规格商品、个别商场特别优惠处理的商品，所出现的价差，不在退差范畴；另外，基于定制商品的不可比性，故定制商品不在退差范畴）。u 售出产品负全责凡在红星美凯龙连锁商场内购买商品，并持有红星美凯龙统一销售合同单据（需加盖红星美凯龙售后服务章）及统一收银单据，或者有确实证据证明为在红星美凯龙连锁商场内购买的商品，消费者因产品质量问题（产品质量问题认定以国家相关法律法规为依据）而产生疑议与投诉，在国家法律规定的三包期限内，红星美凯龙商场负责全程处理，并承担相应的责任。u 倡导绿色环保政策红星美凯龙致力于倡导绿色环保，做行业领跑者，实行商户准入资质审查制度，力争达到商场产品绿色环保，从健康、美观、实用角度出发，努力为消费者营造温馨、和谐家园。u 送货安装准时达在红星美凯龙，运费、安装费从未被加进您购买家具的售价中。只要您需要，我们为您提供送货、安装服务（具体送货范围及标准以定单签订为准）。在红星美凯龙经营的所有家具建材商家都必须要按合同约定的时间完成送货和安装任务，否则就要承担违约责任，即：每延迟一天按已付货款的3‰向消费者支付违约金；超过30天，消费者有权终止合同。u 家居顾问全程导购如果您有需要，可以至商场总服务台获得帮助，我们将安排专业的家居顾问，根据你的生活需要，为你量身推荐家居采购方案，为您省时省心。u 设计师免费咨询红星美凯龙商场据提供免费的家装设计、家具设计咨询服务。u 免费停车红星美凯龙为驾车前往商场的顾客提供充足的停车位，并不收取任何停车费用（我们提供场地，但是没有保管义务，如有损伤或丢失，顾客自行负责）。

　　在发展不断提速的社会中，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书必须在要约的有效期作出。你所见过的承诺书是什么样的呢？下面是我精心整理的服务质量承诺书模板，仅供参考，欢迎大家阅读。 服务质量承诺书模板1 　　 一、服务承诺 　　我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。 　　1、严格按照合同要求，提供满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。 　　2、严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。 　　3、组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。 　　4、对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。 　　5、所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清责任，一切满足工程进度需要为准则。 　　 二、技术服务承诺 　　1、按买方要求、合同规定及时提供必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。 　　2、按买方要求提供现场技术服务，卖方负责安装。 　　3、严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。 　　4、加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。 　　5、按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。 　　6、产品保质期内在符合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。 　　 三、服务方案 　　1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的.方案。 　　2、售前服务：公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。积极配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。 　　3、售后服务：因本工程标书所包含内容为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情况，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。 　　4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是： 　　（1）、在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。 　　（2）、在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。 　　（3）、保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修期满，维修人员与业主保持联系。 　　（4）、工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。 承诺人：xxx 日期：x年x月x日 服务质量承诺书模板2 　　为确保xx工程的维修服务落实到实处，我单位xxxxx公司郑重承诺，将依照施工合同对本项目维修服务负责，承诺基本内容如下： 　　一、工程在质量保修期内出现问题，我们保证在接到通知之日起24小时内派技术人员到达现场认真查找原因。 　　二、若是产品质量和我公司施工质量问题，在两个工作日内做出方案并维修完毕，我们免费负责维修。 　　三、若是外界或其它因素造成的破坏问题，我们也将会根据破坏程度，做出相应的补修方案有偿的配合甲方解决问题，只收取成本费用。 　　四、我公司一直本着“把每一个工程都做成经典工程”的精神，为客户提供服务，使客户满意。 承诺单位（盖章） 委托代理人xxx 电话：xxx 　　日期：x年x月x日 服务质量承诺书模板3 　　为确保项目施工质量，本次项目施工负责人郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量及保修承担责任，承诺基本内容如下： 　　1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。 　　2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做施工现场记录，记录工程的各部分施工是那个或那几个负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有取带责任。 　　3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。 　　4、按照工程设计要求，施工技术标准和合同约定对各种材料，以及构、配件进行检验，未经检验或检验不合格的不使用。 　　5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，做好隐蔽工程的质量检查和记录。 　　6、建立、健全教育培训制度，加强对员工的教育培训，未经教育培训或者考试不合格的人员，不上岗作业。 　　7、依法履行建筑装饰工程质量保修义务。 　　8、在保修期内应无条件的全额免费履行维修义务，不得以任何理由推脱、拖延甲方的维修项目。 承诺人：xxx 日期：x年x月x日

全国统一售后服务电话号码是：400-886-7315美的集团（SZ.000333）是一家集消费电器、暖通空调、机器人与自动化系统、智能供应链、芯片产业、电梯产业的科技集团。1968年成立于中国顺德，现总部位于广东顺德北滘新城内，在世界范围内拥有约200家子公司、60多个海外分支机构及10个战略业务单位，同时为德国库卡集团最主要股东（约95%）。美的集团的业务包括以厨房家电、冰箱、洗衣机及各类小家电为主的消费电器业务；以家用空调、中央空调等供暖及通风系统为主的暖通空调业务；以德国库卡集团、美的机器人公司等为核心的机器人及工业自动化系统业务；以安得智联为集成解决方案服务平台的智能供应链业务；美仁半导体公司的芯片业务

樱花油烟机全国统一服务热线是400165-7898。樱花燃气灶由樱花卫厨公司生产的燃气灶。樱花卫厨（中国）股份有限公司成立于1994年，由台湾卫厨行业第一品牌樱花主导投资，致力于生产“樱花”吸油烟机、燃气灶、消毒柜、燃气热水器、电热水器、水槽、龙头、浴霸、整体厨房等卫厨产品。油烟机清洗方法如下：1、洗洁精是我们第一个想到除油渍的物品可是有时洗洁精也不能彻底的洗净油渍。其实我们可以在洗洁精当中添加一点醋，然后用热水混合。再将抽油烟机的零部件拆下来放到其混合的水溶液中，浸泡一段时间，然后轻轻擦去即可。2、还有一种就是苏打水加热水苏打水加热水的效果比洗洁精去洗除渍的强度要强很多。方法跟洗洁精加醋的方法一样。先烧一大锅热水，将小苏打放进去，然后再将其零部件拆下来浸泡一段时间。轻轻擦去就能焕然一新。油烟机的注意事项1、首先为了油烟机的排烟效果好，在安装时它与灶具的距离最好在70cm，太大抽烟效果不好，太小易存在火灾。同时安装在灶的正上方，确保油烟排放顺畅。2、其次许多人在使用油烟机时，只有炒菜才会开启，烧水做饭都不开，殊不知这个做法是错误的，燃气在燃烧过程中会产生大量的有害物质，容易对人体产生很大的伤害，因此只要打开燃气，就要开启油烟机，不仅可消除燃气污染，还可吸走有害物质。3、接着在开油烟机时，要注意室内的空气流通问题，如可打开厨房的窗户或排气扇，既然能排除油烟，又能让燃气更好的燃烧，从而减少有害物质的产生。此外每冷开启油烟机后过1-2分钟再烹饪，使用后也不能马上关闭油烟机，让它继续开机3-5钟关闭，可让厨房的油烟排除更彻底，还能让厨房空气更好。

客户服务部岗位职责11篇 　　随着社会不断地进步，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是我帮大家整理的客户服务部岗位职责，欢迎阅读与收藏。 客户服务部岗位职责1 　　 一、主管 　　1. 对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。 　　2. 确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。 　　3. 指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。 　　4. 合理分配本区域各岗位人员的工作。 　　5. 接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。 　　6. 跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作。 　　7. 指导总台人员处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作。 　　8. 负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。 　　9. 监督卖场各部门员工的顾客服务情况。 　　10.完成上级交办的其它任务。 　　 二、主管助理 　　1.对主管负责，协助主管处理各项工作。 　　2.主管不在时行使主管权力。 　　 三、总台领班 　　1. 对主管负责，分管总台的日常工作。 　　2. 督导和检查总台员工的各项服务工作。 　　3. 完成主管交办的其它工作。 　　 四、总台服务员 　　1. 严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。 　　2. 负责接待和处理顾客的退换货服务。 　　3. 负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。 　　4. 接待顾客的当面和电话投诉，负责按公司的程序处理好顾客投诉，让顾客感到满意。 　　5. 回答顾客咨询的问题并负责为顾客提供帮助。 　　6. 负责为顾客提供开发票的服务。 　　7. 负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。 　　8. 负责自动寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。 　　9. 负责总服务台的清洁卫生工作。 客户服务部岗位职责2 　　 岗位职责： 　　1）负责本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化； 　　2）协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持； 　　3）协助销售总监组织项目销售定价和销售策划方案的审核； 　　4）监督销售员每日工作情况，督促并协助其完成销售目标； 　　5）制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行； 　　6）负责对销售团队进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高； 　　7）对销售员进行业务培训，负责对其工作绩效进行考核。 　　8）组织销售员进行每日、周、月销售工作的总结，并及时提交详实的信息给客户服务部； 　　9）协助销售员与客户进行谈判及签署认购合同； 　　10）协助销售人员维持客户关系、解决客户问题； 　　11）销售人员业绩的统计、购房合同审核并提交客户服务部； 　　12）完成上级领导交办的其他工作项目。 　　 任职要求： 　　1）大专及以上学历，5年以上房地产销售经验；3年以上高档公寓和高端别墅房地产销售经验； 　　2）形象气质佳，亲和力强，具备完善的销售管理经验与知识； 　　3）有大量北京优质客户资源者优先； 　　4）有团队配合精神，责任心强，有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力； 　　5）思路清晰敏捷，表达能力强，普通话标准。 客户服务部岗位职责3 　　主要任务和职责： 　　处理客户日常服务工作，对日常工作专业技术与管理提出建议性意见，并报告给公 司上级领导。 　　遵照公司及部门各项管理制度执行、监督日常管理服务工作，规避公司相关风险责 任。 　　维护客户沟通渠道畅通，使客户信息有效上传下达。 收集整理客户服务信息，提供给上级领导作为运行参考所有客户入、退、转租、更名状况；?客户情况各类统计表；?客户物业费及其他费用交纳情况；?客户满意度调查结果和客户投诉状况；?其他客户相关的重要信息； 维护和谐友好的客户关系，了解对物业管理的意见和需求，协调有关部门尽力予以 解决。 　　执行管理层下达的其他任务。 　　接待并办理客户进场及退场手续，建立维护客户档案，随时进行更新、整理。 　　协调项目部各部门开展客户工作 　　工作任务明细 　　日常性工作 　　1. 接听接待各类来电来访，并进行相关记录与处理； 　　2. 接待及登记客户报修（包括有偿服务），填写维修单交工程部进行处理，并在 处理后对报修客户进行回访记录； 　　3. 接待、处理客户投诉，交接其他部门并跟进处理情况并上报，按相关流程处 理； 　　4. 收集统计客户针对物业管理服务的意见及建议，上报上级领导并反馈给各 部门； 　　5. 负责客户入场、退场、加租、变更事宜，按相关流程接待和办理； 　　6. 建立客户档案，根据客户实际情况及时收集更新档案内部资料； 　　7. 制作填写客户确认单项目新接房、更名、加租、离场客户信息，签字后交财 务各留存一份； 　　8. 协调客户特约服务（申请电梯管制、空调加时、客户离场时物资放行等）； 　　9. 随时关注每日邮件接收发送情况，将邮件信息及时反馈； 　　10. 负责项目客户通知、函件及温馨提示的发放及存档，重要通知需电话联系收 件人或相关负责人进行二次确认； 　　11. 制作并及时更新客户明细表、通讯录等，汇报上级领导； 　　12. 制作、发放每月、季企业物业管理费、停车费等付款请求书； 　　13. 协助发放物业相关票据，及费用催缴； 　　14. 催促收费及按照需要提供特殊客户的意见要求，在客户需求时得到有效的对 应； 　　15. 协调管理区域内客户同公司的关系； 　　16. 协调沟通各部门针对客户需求开展服务工作； 　　17. 制作项目客服日报、周报、月计划、总结； 　　18. 每周五上午汇总项目数据并上报上级领导； 　　19. 协助进行客户满意度调查。 　　20. 上级领导交代的其他工作。 客户服务部岗位职责4 　　客户服务部宗旨就是外树形象，内求和谐，打造公司品牌，进一步密切与业主的联系与沟通，提高客户满意度。 　　客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题，负责购房合同会审把关、签订及公司购房合同的日常管理，协调内部相关部门及物业公司处理好业主房屋使用过程中出现的一些投诉和问题。在做好以上工作的同时，主动深入社区和业主当中了解业主和客户的需求，为业主和客户排忧解难。同时负责开发公司和物业公司之间相关事宜的沟通和协调，是公司为客户提供售后服务的主要窗口。 　　我部一直致力于全面提升客户服务水平，为客户提供专业、优质、及时、全面的.售前、售中、售后服务。 　　 ①工作目标： 　　向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务，努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力。 　　 ②工作原则： 　　让客户在拥有舒适空间的同时，享爱体帖服务。做到以客为尊，以诚为本，热情周到；反应迅速、处理及时、准确专业。 　　 ③部门职责： 　　1 、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训； 　　2 、接受客户报事(投诉、咨询、建议、质疑)，协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督； 　　3 、建立客户资料档案库，与客户保持有效沟通与联系： 　　4 、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项； 　　5 、组织交楼入住； 　　6 、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作； 　　7 、负责购房合同会审把关、签订、备案及公司购房合同的日常管理； 　　8 、协助客户办理银行按揭贷款； 　　9、为客户办理房产证。 客户服务部岗位职责5 　　 一、客户信息资源管理 　　1.制订公司客户关系管理办法； 　　2.公司客户关系管理系统市场调研和进度整体推进； 　　3.建立公司客户完整数据库； 　　4.加强公司客户关系管理信息平台模块管理及其流程监控管理； 　　5.收集各竞争对手及其它公司的客户服务动态。 　　 二、客户投诉受理与处理 　　1.建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访； 　　2.设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录； 　　3.实行客户投诉受理与处理首问负责制，首问责任人全程负责跟踪、跟进和落实投诉事项处理进程，并回复客户； 　　4.月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况；落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况，并建立客户投诉事项台帐，做好资料留存工作； 　　 三、客户网上营销管理 　　1.在企业网站开辟"业主论坛"窗口，直接回复客户意见、建议和投诉； 　　2.建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱； 　　3.客户意见网上跟踪与回复； 　　4.建立公司"发言人"制度，专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。 　　 四、会员俱乐部管理 　　1.会员客户基本数据管理。例如包括会员爱好、重要节日提示、会员积分等。 　　2.编制会员俱乐部宣传资料，招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续)； 　　3.制订金都会年度活动计划，参与策划、组织会员联谊活动；维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。 　　4.定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料，保持信息互通； 　　5.参与社区文化活动策划、组织。 　　 五、法律事务管理 　　1.处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询； 　　2.为公司临时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询； 　　3.负责处理公司法律诉讼事务； 客户服务部岗位职责6 　　1、在收费主管的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率； 　　2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作； 　　3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对； 　　4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0； 　　5、根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发； 　　6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作； 　　7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作； 　　8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务； 　　9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作； 　　10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经收费主管审核后，上报部门及公司领导； 　　11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表； 　　12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作； 客户服务部岗位职责7 　　岗位名称：客户服务部经理 　　直接上级：总经理 　　下属岗位：客户代表 　　岗位性质：全面主持售后服务的工作； 　　管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力； 　　管理责任：对所承担的工作全面负责； 　　主要职责： 　　1．对客户代表进行培训、激励、评价和考核； 　　2．对公司产品的售后服务和维修管理； 　　3．客户接待管理工作； 　　4．安排人员上门维修服务并做好工作记录； 　　5．努力提高上门服务的工作质量； 　　6．抓好客户档案资料管理工作； 　　7．填报材料进消存报表； 　　8．协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育； 　　9．做好维修工具的领用保管与登记管理； 　　10．有对下属的人事推荐权和考核、评价权； 　　岗位要求： 　　1．具有大专以上文化程度和管理协调能力； 　　2．有较强的工作责任感和事业心，工作认真仔细； 　　3．有较强协调能力和沟通能力； 　　参加会议： 　　1．参加公司召开部以上有关会议； 　　2．参加公司每月季度的工作协调会； 　　3．参加公司年度工作评比会。 客户服务部岗位职责8 　　1、建立客户档案：与前厅部、餐饮部、客房部、康乐部协作建立完善的客户档案。完善的客户档案要体现客人个性化的情况（详见客户档案表），并根据客户档案，制定客户维系及回访计划，上报公司批准后负责实施。 　　2、消费过程跟踪督导：在客人消费的高峰时，客户服务部应亲临消费现场，对各部门的服务进行跟踪监督，收集客户的意见，解决客人的投诉及其它合理要求。 　　3、负责客户的馈赠及补偿：制定对老客户的积分奖励方案，代表公司实施对客人的馈赠；客人消费后如提出重大投诉时，代表公司对客人进行安抚和补偿工作，使每个消费者都能高兴而来、满意而归。 　　4、消费后回访：不论新老客人凡是到度假村消费的客户，各部门应立即将客人的消费项目、时间及金额反馈给客户服务部，客户服务应及时登记汇总立即回访，并且要及时将客人的意见反馈给度假村领导和公司总经理。 　　5、定期联系客户：按档案记载和客户维系及回访计划定期联系客户，要求每周至少电话联系一次，做好联系记录。 　　6、信息反馈：及时将公司的促销方案传播给老客户。及时将客户的变化，如单位客户的人事变动，个人客户的工作单位变动反馈给经营部门和财务部。 　　7、前厅部、餐饮部等部门在与客人签订消费协议应及时把订单送交客户服务部。客户服务部应根据消费订单上的项目和时间及时登记跟踪。 　　8、协助财务收账工作。 　　二、工作权限 　　在公司指定范围、指定额度内，有免赔、免违约金和抹零的权限，可直接签字。不在公司指定范围和额度内向度假村或公司领导请示后再处理，并注明经请示XX领导同意请XX领导补签。 　　三、组织机构 　　客户服务部经理由秦冬梅任代理，全面负责客户服务部的工作，下面配备2－3名员工，各部门要大力配合客户服务部的工作。 客户服务部岗位职责9 　　工作职责： 　　1、高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理； 　　2、进行客户电话回访、满意度调查等； 　　3、 提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理； 　　4、 提供网络渠道的在线客服相关服务，即受理互联网端客户服务电话及在线咨询，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理； 　　5、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈； 　　6、完成领导交办的其他工作 　　职位要求： 　　1、 30岁以下，大专及以上学历，拥有2年及以上相关工作经验（保险业电话服务经验者、英语服务能力优先）； 　　2、熟知保险行业（尤其是健康医疗保险）专业知识和相关监管政策要求，且有投诉处理工作优先； 　　3、良好的沟通能力（普通话标准、声音甜美）及应变能力，专业的心理素质和较强的服务意识； 　　4、个人能力、自我激励、团队意识； 　　5、可接受排班（做五休二），能承接较强的工作任务。 客户服务部岗位职责10 　　 【篇一：客户服务部经理岗位职责】 　　一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。 　　二、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。 　　三、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。 　　四、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。 　　五、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。 　　六、加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。 　　七、向管理处主任提交部门用人计划 　　八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。 　　九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。 　　十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理 　　十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。 　　十二、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。 　　十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。 　　十四、完成领导交办的其他工作。 客户服务部岗位职责11 　　1.在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴的质量目标。 　　2.负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。 　　3.及时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。 　　4.负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学习情况，提高员工素质，把"为客户服务"放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。 　　5.随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。 　　6.建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。 　　7.树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。 　　8.定期开展问卷调查和抽查访问工作，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系。 　　9.定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作更规范。 　　10.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。 　　11.完成上级领导交办的其他工作。 ;

你直接去一家4S店咨询一下不就完了。

当然不是一回事儿，心情不好可能是由某件事导致的，即外部因素导致，而心态不好是自己的内部因素导致。

重商主义和贸易壁垒在加上廉价劳动力 建议你看看（重商主义经济学） 如果满意的话 请采纳 谢谢

世界上蘑菇品种很多，可将蘑菇分类为食用蘑菇、药用蘑菇、毒蘑菇和木腐菌四类。其中食用蘑菇又可分为蘑、菌、菇三类，味道鲜美并营养价值丰富。药用蘑菇可以入药有很好疗效，毒蘑菇不可食用会中毒，木腐菌则是天然清道夫可维护森林环境。 1、蘑菇种类：食用蘑菇 说到蘑菇大家第一时间想起来的是香菇、金针菇以及口蘑等美味的食用蘑菇，这是蘑菇中的一大种类。食用蘑菇营养丰富，含有多种人体所需的营养成分，是一种很好的养生食品，它自己也有着3种分类。 食用蘑菇中的第一大类是磨，其包含着猴头蘑、口蘑、榛蘑、肉蘑等多种蘑类品种。它们都具有很好的营养价值，将其炒菜食用，味道鲜美，可以很好的补充人体流失养分，有益身体健康。 羊肚菌 食用蘑菇中的另一大类则是菌，主要是羊肚菌、清菌、白菌和鸡踪菌等常见品种。这些菌类蘑菇的味道也很好，鲜香美味，口感极好。但是要注意羊肚菌不像其他菌类全株可吃，其菌柄下部发硬的位置是不能食用的， 菇是食用蘑菇中较为常见的一大类，在生活中常见食用的有香菇、草菇、平菇等品种。这些菇类的菇面肉较厚，吃起来肉质十分细嫩，并且其香味极浓，熬汤配菜都有着极好的口感。 2、药用蘑菇 灵芝 在蘑菇中还分出了药用蘑菇，主要有灵芝、茯苓、冬虫夏草等500多种真菌品种。这些药用蘑菇主要是采取其子实体进行制药，入药后可以有效的治疗糖尿病、高血脂、高血压等疾病，起到很好的疗效。 3、毒蘑菇 在蘑菇中还可以按照毒性将蘑菇分出一类来，就是毒蘑菇。毒蘑菇的种类有很多，并且其分布范围十分的广泛，在野外遇见新鲜陌生的蘑菇，不能随意采摘食用，可能会引起中毒带来生命危险。 4、木腐菌 蘑菇中的木腐菌也是其中的一种，目前在世界上有500多种品种。木腐菌是生长在树木上的一种真菌，它们可以很好的进行树木的分解，使其降解成为纤维要素，维护大自然的清洁卫生。

当代人贾平凹，1952年2月21日生于陕西省商洛市丹凤县棣花镇，毕业于西北大学中文系，当代作家。贾平凹作品《商州》《逛山》《兵娃》《姐妹本纪》《早晨的歌》《油月亮》《白夜》《土门》《山地笔记》《腊月·正月》《小月前本》《天狗》《高老庄》《州河》《黑氏》《怀念狼》《新时期文学名著丛书.贾平凹卷》《故里》《匪事》《酒》《病相报告》《秦腔》《高兴》《情劫》《丑石》《祭父》《好读书》《静虚记》《贾平凹自选集》《古炉》《带灯》《泉》《太阳路》《商州散记》《晚唱》《贾平凹获奖中篇小说集》《地平线》

既然《后汉书》记载东汉的历史，为什么不叫《东汉书》?东汉(25年—220年)，是中国历史上继西汉之后又一个大一统的中原王朝，传八世共十四帝，享国一百九十五年，与西汉统称两汉。中国之所以成为当今世界上唯一持续至今的文明，务实是主要原因之一。而务实的一大表现就是相比较某些虚无缥缈的东西，中国人更加重视对真实历史的记载、大约从夏朝开始，中国就已经设置专门记载历史的史官。正因如此，中国古代的史料可以说是最丰富和真实的，几乎每个朝代都有专门的史书，形成了丰富多彩的“二十四史”。而在“二十四史”中，影响最大的是《史记》、《汉书》、《三国志》、《后汉书》，也被称为“前四史”。其中《后汉书》由南朝宋史学家范晔编撰，主要记载了东汉时期的历史。不过有人可能会感到奇怪了：既然《后汉书》记载的都是东汉的历史，为什么它的名字不叫《东汉书》而叫《后汉书》呢?一般来说，中国古代史学界对西汉和东汉这种关系很近但又确实不是同一个朝代的情况有两种划分方法：一是按照都城所在的方位划分，也就是至今都在使用的西汉和东汉;另一种则按照时间划分，即前汉和后汉。在《后汉书》成书的南北朝时代，当时的中国史学界主要是使用时间前后来区分西汉和东汉，即前汉和后汉，连刘备建立的蜀汉在当时也被称为“季汉”。按照这个区分模式，范晔编撰的东汉史书自然被称为《后汉书》。但到了五代十国时期，中原出现了一个名被称为“后汉”的政权。而五代时期的“后汉”与之前的“后汉(东汉)”相差甚大，实在不能用同一个名字称呼。所以在五代之后，史学界开始按照都城方位将刘秀建立的汉朝称为“东汉”。于是在五代之后，史学界一直称刘秀建立的汉朝称为“东汉”并持续至今。而《后汉书》成书的年代则是以“前汉后汉”这种区分方法为主的时代，所以记载东汉历史的史书便是《后汉书》而不是《东汉书》。

　　无论是身处学校还是步入社会，大家一定都接触过作文吧，写作文是培养人们的观察力、联想力、想象力、思考力和记忆力的重要手段。相信很多朋友都对写作文感到非常苦恼吧，下面是我为大家整理的话题作文600字6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 话题作文600字 篇1 　　小时候总想着快点长大，讨厌时间过得太慢。等过了10岁，时光像长了翅膀，飞也似的穿过时空隧道，某些不想舍弃的，不想丢失的也顺着隧道溜走，抓也抓不住。 　　毛绒绒的玩具熊成了摆设，辛苦得来的彩贝壳成了垃圾，亮闪闪的大奖状成了废纸，珍藏的梦想变成了不切实际，创意的构思变成异想天开，稀奇古怪的问题也跟着风不知所踪。但是我知道，这是成长必须的辅料，妈妈早说过。 　　冷冷的欢笑变成笔尖沙沙的摩挲，不顾场合的大哭变成了莫名的强颜欢笑，实实在在的真相变成半黑半白的概要，偶尔的愤怒也变成人前人后的“礼貌”……我有些迷茫，但妈妈也已告诉我，这是成长必须的佐料。 　　但是，妈妈怎么没有告诉我——随着时光的流逝，身边的亲人也会慢慢地与你我告别。12岁了，当我正激动于又长大一岁的念头，爷爷却得了肺癌。12岁的我竟然不知道肺癌的威力。我怎么也没有想到：仅仅5个月的时间，当我在黑夜中赶回家中，前些日子还对我微笑，看我钓螃蟹的爷爷已直挺挺地躺在床上，嘴里鼻孔，不停地流着白沫，眼睛闭着，仿佛失去了理智，一只手不断地飞舞，仿佛要抓住什么。夜里，我含着泪，含着怎么也吃不下的零食入眠。早晨醒来，要上学了，妈妈说什么也必须让我去学校，看着挥舞着手闭着眼的爷爷，往日的一幕幕浮在泪幕中，渐渐地，什么也看不清，我大喊：“爹爹，我上学去了!”爷爷似乎听见我的呼唤，睁开双眼，明明是空洞的，我却看到了无限的不舍与依恋，磕完一个郑重的头，我站起身看爷爷。爷爷的眼睛又闭上了，仿佛不再睁开。我郑重地将这张脸刻在脑海里，记住这是我的爷爷。我知道，我要与生命中最亲近的人告别了，永远地告别…… 　　戴文逸的外婆，班主任的父亲最近也与他们一一告别，我不由得害怕，但妈妈又告诉我，这就是人生成长必须的主料。 　　在时光的沙漏中，有些东西必须告别，即使再怎么不舍，抓住的也只是一星点的散沙，告别，是成长不由得也不可或缺的主料。 话题作文600字 篇2 　　心愿，一个我们并不陌生的词。心愿是你努力的方向；心愿是你奋斗的目标；心愿是一把金光闪闪的钥匙，它能够帮忙你打开智慧之门；心愿是一缕缕皎洁的月光，在黑暗中为你点亮通向成功的道路。 　　每个人都有不一样的心愿，穷人们的心愿是期望有足够的钱，早日奔小康；乞丐的心愿是能够吃上一顿肉，解决温饱问题；流浪汉的心愿是拥有一栋房子居住，不再流浪街头；而我的心愿有很多它们都是随着年龄的增长而升华。 　　在我七岁时，我的愿望之花绽放出了一个花蕾期望家里能早日有台电脑。当我向爸爸、妈妈提出请求时，爸爸满口答应了。乐得我笑得合不拢嘴，喜得我一蹦三尺高。 　　我的愿望很快就实现了，爸爸买了一台电脑，学习、查资料更易如反掌了。再也不用打电话到妈妈办公室去查资料，听歌下载也不用到爸爸单位去了。学习、娱乐只要在家支支鼠标、按按键盘就能完成。 　　时光老人毫不留情的用魔杖把时光瞬间定格在20xx年。那一年，我刚好九岁，我心中的心愿之花又萌芽出更美丽多姿的花瓣。那就是要努力读书，取得更好的成绩。 　　此时此刻，我已经很懂事了，我明白在这个世界上，一个没有知识的人就像一个没有丝毫用处的机器，不仅仅如此，还会被人家瞧不起。只有知识渊博、学业有成的人，才有资格站立在社会上、人群中，才能到达世界的峰！ 　　转眼间，我已经十岁了，我的心愿之花已经开放出色彩斑斓的花朵，原先它是一个作家梦。每次看见爸爸的作品在各大报刊上发表，我心中羡慕不已，恨不得立刻跑到邮局去投稿，早日实现我的作家梦。 话题作文600字 篇3 　　在人生的道路上，每个人都渴望成功与喜悦，在不经意中失意却悄然而至，紧紧地把握住我们的手。面对失意，我们应该善待它。 　　有人很努力地想办成某件事，结果却失败了，好不失意;有的学生学习很用功，但考场发挥差，结果名落孙山，也很失意;有些伤心的事我们不愿意它出现，结果它出现了，令人失意……当代社会，充满竞争与诱惑，失意更多。芸芸众生，都是食人间烟火的凡人，谁也无法避免失意。 　　记得有位哲人说过：“每个人的一生都是战役——多事多难的漫长战役。”这就较好地说明了人生的坎坷。成功和失意总是相伴而生，如果和失意总是相拥而生。 　　失意能使人意志消沉，一蹶不振;失意也能使人振作起来，吸取教训，克服困难，一步步走向成功。关键是我们采取什么样的态度去对待它。既然失意是每个人都难避免的，那么，我们何不善待失意呢? 　　面对失意，最重要的是要学会心理上的自我调节，并树立坚强的意志。失意的时候，我们不妨平心静气地想一想，为什么会失意，原因出在哪里?找出症结，对症下药，坚强地面对现实，努力攻克难关，失意的阴霾就会烟消云散。失意有时也是因为对不切实际的希望要求得太高造成的，做好了心里调节，心理平衡后，失意的感觉自然也就荡然无存。 　　失意是人生五线谱上的音符，只要我们的心是乐观、坚强的它就会发出人的生最强音;失意是生命里尚未成熟的青橄榄，它很苦涩，只要我们善于用心血去灌溉生命之树，最终就一定会收获甜蜜。朋友，在人生的旅途上，失意总会不期 而至，但并不可怕，有一天如果你失意了，愿你认真善待它! 话题作文600字 篇4 　　摄影可以把最美好的情景和最美妙的时光永远保存下来。也许是受我哥哥这个老摄影迷的影响。我第一次接触到摄影，就被它迷住了。 　　摄影看似简单，其实它是一门深奥的学问。想拍好照，要挑选最佳的角度，手不能抖，构图宜“井”不宜“田”。还要学会“采光”，学会应用对角度构图。要是拍特写画面时，需要使用大光圈，淡化背景，侧逆方向照相，要注意带好遮光罩…… 　　《鱼儿，鱼儿，你们的家在哪里》这幅照片，是我的得意之作。这是在去年初一的早晨，我吃完饭，脖子上挂相机准备出去。一阵“咿呀，咿呀”的说话声传进我的耳朵。我心里纳闷：咦！是谁呀？我循着声音找到客厅一看，啊！是我的小表妹。只见她坐在学步车里，背靠着软软的椅背，踮着脚尖，歪着小脑袋，小手食指点着鱼缸里三五成群的鱼儿，嘴里“咿呀，咿呀”地，好像在说：“鱼儿，鱼儿，你们的家在哪里？”这是一幅多么动人的画面，我连忙举起相机，对准镜头，迅速设好光圈，摁下快门。就这样，一个逼真而又富有童趣的镜头被我捕捉到了。 　　但我最喜欢的还是去年暑假拍摄的《庐山瀑布》这幅照片。我把它放大了，挂在我的床前。 　　拍这张照片可真不容易，那天我们一家人去游庐山，来到“三叠泉”下，只见瀑布从天而降，一泻千里，冲入深潭中，击起无数晶莹剔透的水花，腾起毛毛细雨般的水雾，哗哗的响声震耳欲聋。慢慢地，阳光从云雾中射出，犹如一张金丝网罩住了“三叠泉”。这时瀑布上方出现了一条绚丽的彩虹，它挂在半空中像一座架于天际的七彩桥。我在哥哥的帮助下连忙选定角度，摆正摄影架，设定光圈，摁下快门…… 　　照片洗出来了：那一连三叠的瀑布像洁白的巨龙从天而降，潭底水花如烟如雾，一条彩虹挂上瀑布，美极了！ 　　摄影就是这么情趣盎然，就是这么动人心魄，就是这么回味悠长，我深深地迷上了它！ 话题作文600字 篇5 　　火，一个古老的题材。从远古时代的钻木取火，到今天的天然气普遍使用，给了人们生活上一个质的飞跃，没有人不赞叹火的"神奇与伟大；可随着火的到来，各种各样的因火而起的灾害也接踵而至。火的利弊成了大家争论许久也没有答案的课题。 　　现在，在中国却燃烧着一场让人们为之疯狂的大火，那就是“选秀火” 　　所谓的选秀是一档大型的娱乐节目。在平民中选出具有特长的人，打造成明星。这颇有一番“飞上枝头变凤凰”的意味。可它确确实实是“火”了，而且烧红了半边天。 　　提到“选秀”就不能不提起它的鼻祖“超级女生”。这档节目已经连续开展了几年，影响力也是十分惊人，捧出的明星也是受万人瞩目。这把干柴烈火让人们也为之疯狂，无论老幼。这种现象实属罕见。 　　随着选秀这把大火越烧越旺，很多电视节目也纷纷打出了选秀这个招牌。“梦想中国”“加油，好男儿！”诸如此类的节目，也丝毫不示弱。大有一副要拼个你死我活之势。 　　其实，以上的话也许有些夸大，但选秀这把大火却是值得让我们深思…… 　　现在的社会似乎流行跟风儿，选秀节目红了，立即有许多电视台相继推出了选秀类节目。开始时，我还饶有兴致的观看，可到最后，看到这类节目头就开始疼。十个台中有九个台都是选秀节目。有时找准时机，把握机会固然重要。可如果盲目的跟从，最后只会适得其反。人都会有审美疲劳，当人们厌倦了，选秀该如何是好呢？ 　　还有诞生在选秀节目下的平民明星。在光环之后会不会是一张张憔悴的面庞呢？“粉丝”的过分喜爱，导致发生的过激行为；昔日朋友的离去“社会的舆论与批评……对他们来说无疑是一种考验，而他们可以承受得住吗？在一夜之间，从平地到天堂的转变，它们会适应吗？ 　　选秀这把大火，现在烧得旺盛，但大火烧过之后的情景也让人担心。 　　每件事都具有两面性，如同火一般…… 话题作文600字 篇6 　　在我们新汶曾广为流传着这样一个谜语：“新汶下雨——猜一外国政治人物”你猜是谁，普京？还是默克尔？统统不对，答案是伊朗前宗教领袖霍梅尼。你看，新汶是老煤区，最不缺的就是煤炭，天空中弥漫着煤尘，地上撒落着煤屑。一下雨地上就是煤泥汤，车一过煤泥四溅，浑身脏兮兮的。走在大街上，脚下是软软的煤泥，可不就是“和煤泥”（霍梅尼）。 　　一条臭水沟穿城而过，流淌着粘稠的污水，沟边倒满了垃圾，风一刮塑料袋、烂纸片漫天飞舞。一到夏天沟里散发出令人窒息的恶臭，绿头红眼的苍蝇嗡嗡地乱飞乱撞，也算是新汶的一大景观吧。不管天有多热，家家户户都紧紧关着门窗，享受免费的“桑拿”。路过那地方行人都捂着鼻子，皱着眉头匆匆而行。唉，这条臭水沟不就是咱新汶的龙须沟吗？ 　　新汶的街道是狭窄的，嘈杂的，特别是新汶大街，路两边挤满了小商小贩，一到上下班高峰期就会发生交通堵塞，人挤人，车挨车，寸步难行。叫卖声、抱怨声、吵骂声、喇叭声，震耳欲聋，堵车，更堵心。在带路拥挤这一点上新汶倒是与国际大都市接轨了。 　　幸好，这一切都已成为过去，“创卫”让肮脏的破败的新汶城区发生了天翻地覆的变化，人们的生活也发生了前所未有的变化。 　　违章建筑被拆除了，商贩也都进店经营了，还统一了广告牌的样式，规划好了停车位，马路变得敞亮了，、有序了，人们出门再也不用担心堵车了。洒水车早晚向路面洒水，环卫工人不停地打扫着垃圾，即使一片树叶落下来，环卫阿姨也会立刻捡起来。煤尘飞扬的景象再也不见了，“霍梅尼”的时代一去不复反了。 　　臭水沟不见了，环卫工人们夜以继日的工作，他们搬运垃圾，疏通河道，铺埋管道，硬化了地面，铺上了漂亮的花砖，栽种了树木花草，安置了健身器材，昔日的臭水沟变成了人们健身活动的好场所。老年人每天在这里跳舞练拳，年轻的父母领着孩子跑来跑去，其乐也融融。 　　创卫，让我们的城市变得更美，让我们的生活变得更美。

古今异义 学者 古义：求学的人,读书人.如：古之学者必有师.今义：有专门学问的人.句读 古义：句子停顿的地方.如：句读之不知.今义：看字发出声音 小学 古义：小的方面学习.如：小学而大遗,吾示见其明也.今义：对儿童、少年实施初等教育的学校.众人 古义：一般人,普通人.如：今之众人,其下圣人也远矣.今义：许多人.所以 古义：特指代词“所”+介词“以”,相当于“用来……的”.如：师者,所以传道授业解惑也.今义：表示因果关系的连词.不必 古义：不一定.如“是故弟子不必不如师”.今义：用不着,不需要.

我是看了和讯《副乡长上《非常勿扰》何以完败？》一文，才知道“副乡长被灭灯”，灭灯的原因，据该文作者“老鬼”推测：“一上场就表现得“官味”十足，连一位女嘉宾也感受到了此人“身份不凡”，而在接下来的交流和对话中，更是打着官腔，拉着官员的派头”，这个实在让人受不了，于是乎，被灭了灯，还好，是灭灯，不是灭门。 副乡长，多大的官啊？ 放在古代，按照七品制来判断，县官，七品，主薄（相当于副县长），从七品，属于芝麻官，也就是“七品芝麻官”。一个县里面，也就是这么两、三个是真正的“官”，其他的，都属于：吏，也就是“皂吏”，官，属于有功名的，而吏呢？则不属于有功名的，换言之，官，是有社会地位的，而吏呢，属于没有什么社会地位的，有无功名，那在古代，就有天壤之别了。 那么，这个副乡长，别说是个副乡长，就是乡长吧，在古代，也是属于“吏”，连“官”都不是，也就是以前的，比如里长、甲长、保长之类的。 那么，副乡长，现在属于多大的官呢？ 按照《国家公务员暂行条例》之第十条：“国家公务员的级别分为十五级。 职务与级别的对应关系是： （一）国务院总理：一级； （二）国务院副总理，国务委员：二至三级； （三）部级正职，省级正职：三至四级； （四）部级副职，省级副职：四至五级； （五）司级正职，厅级正职，巡视员：五至七级； （六）司级副职，厅级副职，助理巡视员：六至八级； （七）处级正职，县级正职，调研员：七至十级； （八）处级副职，县级副职，助理调研员：八至十一级； （九）科级正职，乡级正职，主任科员：九至十二级； （十）科级副职，乡级副职，副主任科员：九至十三级； （十一）科员：九至十四级； （十二）办事员：十至十五级。” 副乡长，也就是一个“副科长”而已，行政级别9-13级，比他低的，也就是14、15两个级别了，属于倒数第三。真可谓：“比上，大大不足；比下，稍微有余”罢了 无语了，真的无语了。 上海人，讲究“腔调”，瘪三要有瘪三的腔调，这个才是被人认可的瘪三；大亨就要有大亨的腔调，这个才是被人认可的大亨；小开（相当于：年轻男性白领）就要有小开的腔调，这个才是被人认可的小开。 瘪三没有瘪三的腔调，大亨没有大亨的腔调，小开没有小开的腔调，那是什么呢？那就叫做“巴子”。 巴子，这个词在上海又流行了好几年，其实这是一个老掉牙的词语了。来源于“洪帮”的“切口”。洪帮对于各行各业、各种性格、各种身份的人，都有一个“切口”来代替，比如：条子、马子、模子、巴子等。 条子，看过港台影视的，基本上知道，来源于“洪帮”，原指“衙差、捕快”等。 马子，看过港台影视的，基本上知道，来源于“洪帮”，原指“女性性伴侣”，分为“内马子、外马子”，内马子，就是自己的老婆，外马子，就是没有名分的老婆。 模子，上海话中还有这个词语，经常听到“这个人是个模子”，洪帮切口中，模子，指的是“敢作敢当性格类型的人”。 而巴子呢？原指“自以为是的人”，也指“容易上当受骗的人”，或者是“不太可靠的人”，一个自以为是的人，往往容易上当受骗，也就不太可靠了。 这个副乡长，一个小小的副科长级的小干部，竟然也要摆出官腔、耍出官威，也不看看场合，也不看看自己的分量，那只能算是一个“巴子”了。 就这么一个副乡长，这么一个“吏”而已，放在古代，倘若他敢摆官威、说官话、打官腔，小小的一个秀才（秀才是有功名的），就可以打他一个耳光，啐他一脸的吐沫星子：“呸，什么东西，你配吗？”。 连这么一个小小的副科长级的人，也是如此。 我真的不知道，现在的那些“公务员”们，你们啊，终究是人民的公仆呢？还是视人民为公仆？ 莫非，我们连古代封建社会都比不上了吗？

电子垃圾的种类形形色色，包括计算机、手机、电视机、录像机、录音机、复印机、传真机、VCD机等等，处理这些产品不当，就会成为具有潜在危险的废弃物。例如电子垃圾中的汞可以造成大脑中毒伤害，镉可以造成肾中毒，可以造成过敏哮喘支气管炎、DNA破坏等严重后果。 面对二三十天的手机更新，18个月的电脑升级，以及液晶显示屏、背投电视的层出不穷，你是否准备或已经更新了你的电子消费品呢？此时你想过你淘汰下来的旧产品如何处理吗？现在越来越多的废弃的电子产品成了垃圾，不知不觉影响着我们的生活。 对于什么是电子垃圾，虽然现在没有明确技术标准来确定，但笼统地说，已经废弃的或者不能再使用的电子产品都属于电子垃圾。比如:报废的电视机，淘汰的旧电脑、旧冰箱、微波炉，废弃的手机等。当这些电子垃圾数量越来越多的时候，它的危害就显现出来了。 电子垃圾的种类繁多，成分复杂，其中包含很多毒性很大的材料。我们每天看的电视机的显像管里含有爆炸性的废物和大量的重金属元素。一台快要报废的21寸的彩色电视机，它的显像管中有大约1千克左右的铅，其中大部分包含在制作显像管的玻璃材料中，因此超期使用的电视机除了图像质量不好、增加电力消耗外，就像一个“隐藏在家中的杀手”，随时散发可能对人体造成伤害的物质。 淘汰的或者是报废的电脑的危害比电视机还要严重。制作一台个人电脑需要700多种化学材料，其中超过一半以上对人体是有害的，当这些化学材料不能合理回收，对环境造成的污染就更加厉害了。 在我国，由于经济发展的原因，在人们淘汰的旧电子产品中，很大一部分在其他地区仍有极大的利用价值。这些还可以使用的旧电器、旧电脑通过旧货交易市场进入农村或者经济不发达地区，其他的大部分不能使用的进入了非法的拆解小作坊。但是这里还不是电子垃圾的最后归宿。废旧电脑、电视机等电子垃圾经过简单的粉碎、研磨等几道工序之后，放到强酸溶液中溶化，铜、银，锡等贵重金属就被提炼出来了，那些“经过处理”的废料没有了利用价值，就被随意排放到自然界中，造成了空气、土壤和地下水源的严重污染，对环境的破坏简直就是触目惊心。 昔日风光尽现的家用电器和电子产品，如今变成了电子垃圾，———如何处理这些电子垃圾？哪里才是它们更好的“归宿”？在国外，已经建立了相应的电子垃圾的回收制度和法律。企业在生产产品的同时要承担电子垃圾的回收责任，而且电子垃圾拆解已经形成了很专业的分工。美国电子垃圾回收再利用率达90％以上。芬兰的电子垃圾处理工厂，可以实现完全的环保回收，不会对环境造成污染。这些发达国家的做法值得我们思考和借鉴。

木制品公司，乳制品公司，和畜牧业公司都需要大量购原料。

城市经济体制改革主要有：管理体制：政企分开，扩大企业自主权。所有制：发展以公有制经济为主体，多种所有制形式共同发展的经济制度。分配制度：发展以按劳分配为主的分配方式。中心环节是扩大企业自主权。中国经济体制改革是指推进重点领域和关键环节的改革，处理好政府和市场、经济增长和社会发展、深化改革和保持稳定、应对当前挑战和完善体制机制之间的关系，更加重视改革顶层设计和总体规划，加快破除制约科学发展的体制机制障碍，促进经济发展方式转变，推动经济社会全面协调可持续发展。

副乡长换岗条件如下要看他在副乡长这个职务上，有没有任满两年以上。按照公务员干部提拔任用的相关规定，副职想要提拔为正职，至少需要干两年。如果年限不够，是没有资格提拔的。其次，还要看副乡长是不是党员。副乡长属于属于副科级。副科级：包括各乡、镇、办事处党委副书记、党委委员、副乡长、副镇长、办事处副主任、以及镇级人大副主任等，还有处级下属，如县公安副局长等。国办印发了《关于县以下机关建立公务员职务与职级并行制度的意见》提出，将对县以下机关公务员设置5个职级，由低到高依次为科员级、副科级、正科级、副处级和正处级。办事员任满8年未提拔的，可享受科员待遇；科员任满12年未提拔的，可享受副科待遇；副乡科级、副主任科员满15年未提拔的，可享受正科级待遇；正科级干部15年未提拔的，可享受副处级待遇；副县处级干部15年未提拔的，可享受正处级待遇。

《后汉书》是一部具有较高思想价值和文学价值的史学著作。在编写体裁和思想内容等方面，它与别的史书不同，有其独特的风格和特征，而且，它打破以往修史的局限，第一次在正史中开辟《列女传》篇目，从而奠定了妇女在史学中的崇高地位。唐代时，有关人士把《后汉书》与《史记》、《汉书》合称“三支”，足见该书之深远影响。

材料采购员的岗位职责集锦15篇 　　在当今社会生活中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是我为大家收集的材料采购员的岗位职责，希望能够帮助到大家。 材料采购员的岗位职责1 　　1.严格贯彻执行各项物资政策及有关材料管理规定，虚心接受相关部门的监督检查，出现问题及时整改。 　　2.在商务经理领导下负责工程材料采购工作。 　　3.根据材料供应计划进行市场询价，货比三家，然后向商务经理汇报，确定材料供货商及材料采购价格。 　　4. 熟悉工程施工进度，了解材料市场供应及价格情况，按计划进行采购，并满足质量要求及施工进度要求。 　　5.掌握材料的性能、质量要求，按检验批提供合格证或质量保证 　　书提供给资料员。杜绝无材料合格证或质量保证书的材料进场。 　　6.按照规定要求，凡需要进行复检的材料，必须按检验批进行复检试验，复检试验报告及时提供给资料员。 　　7.及时掌握材料的市场价格信息以及供货单位的情况，收集整理第一手资料。 　　8.掌握材料的库存情况及时调整材料供应计划。 　　9. 对购进不符合要求的材料，杜绝使用在工程中，要会同有关单位和人员协商处理解决。 　　10.掌握材料市场实际供应价格，价格需及时反馈信息给项目商务经理，批准后方可进货。 　　11.及时掌握现场的工程变更情况及时调整供料计划。 　　12.当材料员兼司机时，负责车辆的日常维护保养。确保车辆内外洁净。 材料采购员的岗位职责2 　　1、服从采购部的工作安排，做好分管项目的材料采购工作，积极与现场施工人员沟通、协调，跟进材料到场； 　　2、积极配合项目部做好成本核算，对批量材料事先汇报； 　　3、按程序签订采购合同，按公司规定做好材料对账、报账及材料款的支付工作； 　　4、熟悉材料行情，及时了解掌握价格变动及新型材料信息； 　　5、负责与供应商保持良好的合作关系； 材料采购员的岗位职责3 　　1、遵守国家法律、法规及公司的各项管理制度。 　　2、根据现场项目部提报的材料计划进行市场询价，货比三家，向总工办汇报，确定材料供应商及材料采购价格，实施材料采购。 　　3、熟悉工程施工进度，了解材料市场供应及价格情况，按计划进行采购，并满足质量要求及施工进度要求。 　　4、 熟悉图纸，对材料做到心中有数，对所购材料、构件、设备的质量、规格、型号必须符合设计要求；负责向资料员提供质保资料。 　　5、建立材料账册，做好所购材料的收发登记，对发放材料按项目进行分类登记，详细记录材料发放数量及采购价格。 　　6、对送达工地（库房）的材料进行入库验收，参加与施工队伍进行的交接验收，签发领料（出库）单，双方签认。 　　7、负责材料的退换货工作，并做好登记。 　　8、参加工程计量工作，根据计量情况与发放材料数量进行比较，做出书面报告。 　　9、做好公司交办的其他各项工作。 材料采购员的岗位职责4 　　1、熟悉装饰装修采购业务，能独立完成装饰装修项目材料采购工作; 　　2、及时掌握材料市场价格动态，积极开拓材料渠道，确保采购材料具备价格优势且满足要求; 　　3、熟悉各种材料技术性能、标准以及规定; 　　4、根据项目要求，确保材料供应及时到位; 　　5、跟踪工地仓库材料的出入帐情况，并进行有效管理;剩余材料及时清点退仓。 　　6、配合其他与材料相关的工作; 　　7、公司其他采购工作。 　　8、原料仓库管理。 　　9、车辆管理。 材料采购员的岗位职责5 　　1、负责采购预算与采购计划整理、收集以及编写。 　　2、负责产品订单下单与追逐跟单。 　　3、产品市场信息的收集与分析。 　　4、产品订单单据收集与保管。 　　5、供应商绩效考核制定与执行。 　　6、产品质量管理与价格管控。 　　7、供应商付款流程跟踪与发票收集提交。 　　8、配合各部门完成各项采购工作。 材料采购员的岗位职责6 　　1．熟悉和掌握公司所需各类原料和成品的"名称、型号、规格、单价和产地。在采购主管的督导下，分工负责部分原料、包装材料的采购工作。 　　2．负责原料市场信息的采集与分类统计处理，并建立相关信息档案与各品种的供应商档案，供公司原料采购决策参考。 　　3．协助采购主管建立供应商评估体系，每年至少对所有原料品种的供应商做一次评估，作为供应商选择和调整的依据。 　　4．每天读取原料库存报表，并现场巡查仓库实际情况，充分掌握原料现时库存与计划用量，作为编制采购计划的依据。 　　5．协助采购主管根据生产计划和资金情况编制采购计划，并对所分管的采购品种形成可行的采购方案并具体落实。 　　6．严格执行采购合同，对合同双方的履约进程随时跟踪，并就履约情况及时与供应商沟通，确保合同落实。 　　7．原材物料到货后，与保管、品管协同验收，如发现到货数量质量与合同不符的现象时，及时反馈给供应商及其他相关人员，采取适当应对和调整措施。 　　8．配合采购主管协调公司相关部门，跟踪原料付款计划的落实。 负责原料供应商客户的来访接待工作，做好电话来访记录，并适时通知相关人员，保证业务工作及时顺畅进行。 　　9．协助品管人员做好大宗原料（玉米）的验收工作，确保接收原料公平、公正、合理。 　　10．及时学习掌握国家相关产品的标准和政策变化，做好政策分析，为公司决策提供有价值信息。 　　11．正向诚信、廉洁自律，主动学习提升业务水平与道德修养。 　　12．需协助采购主管完成的其他业务工作及主管交办的其他相关工作。 　　13．认真完成公司根据实际情况安排的其他临时性工作。 材料采购员的岗位职责7 　　（1）审查请购单的内容，包括是否有采购的必要以及请购单的规格与数量等是否恰当。 　　（2）与技术、品质管制等部门人员共同参与合格供应商的甄选。 　　（3）执行采购功能，包括询价、比价、议价及订购。 　　（4）交货的稽催与协调。 　　（5）物料的退货与索赔。 　　（6）物料来源的开发与价格调查。 　　（7）采购计划与预算的编制。 　　（8）国外采购的进口许可申请、结汇、公证、保险、运输及报关等事务的处理。 　　（9）供应商的管理。 　　（10）采购制度、流程、表单等的设计与改善宜。 材料采购员的岗位职责8 　　1、与材料供应商的联络和管控，保证材料种类齐全; 　　2、做好并建立供应商档案和客户服务档案; 　　3、做好项目经理对接、并与供应商协调，保证材料供应的及时性; 　　4、及时为工程部提供材料最新成本信息并更新预算模板，为设计部提供材料样本; 　　5、妥善处理客户、项目经理关于材料方面的投诉; 　　6、建立健全供应商管理的各项制度、标准、流程、解决方案，保证持续改进与完善; 　　7、负责相关材料的采购，须货比三家、与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等; 　　8、完成领导交办的其他相关工作。 材料采购员的岗位职责9 　　岗位职责： 　　1、及时掌握材料市场价格动态，积极开拓材料渠道，确保采购材料具备价格优势且满足要求； 　　2、熟悉各种材料技术性能、标准以及规定； 　　3、根据项目要求，确保材料供应及时到位； 　　4、跟踪工地仓库材料的出入帐情况，并进行有效管理； 　　5、配合其他与材料相关的工作； 　　6、完成上级领导交办的其他工作。 　　任职资格： 　　1、大专科及其以上学历，市场营销，建筑工程、土木工程类专业； 　　2、有无经验均可，优秀应届毕业生优先考虑 　　3、性格开朗，有较强谈判、议价和沟通协调能力； 　　4、具备供应商选择、评估、考核经验； 　　5、优秀的成本控制能力； 　　6、有良好的采购职业道德和职业素养； 　　7、综合条件出众者可适当放宽相关要求； 　　8、接受过经济法、采购知识、谈判技巧、成本分析等方面的培训的优先。 材料采购员的岗位职责10 　　一、熟悉各种材料技术性能、规范标准以及规定。 　　二、熟悉工程施工程序及工期计划，并做到“货比三家”;力求在符合设计要求的前提下降低成本，提前了解材料采购信息，并及时反馈给领导。 　　三、做好供应商资质、材料合格证和检测报告的收集，及时提供给项目管理相关部门。 　　四、安计划组织好周转工具等材料的租赁，按期完成各种物质统计报表，按期完成各种限额领料资料汇总、统计以及核算。 　　五、定期进行供应商开发、考察及筛选。 　　六、配合相关部门落实材料进场质量验收制度。 　　七、熟悉建筑材料和设备市场，有良好的表达能力和沟通协调能力强; 　　八、具有较强的发现问题、解决问题的能力; 　　九、有较强的责任心和抗压力，至少从头至尾独立负责过2个以上项目的建筑材料设备的采购管理工作。 材料采购员的岗位职责11 　　1、在部门经理的领导下，负责项目部机械、材料的管理工作。 　　2、负责各项目部材料的采购、供应工作，确保所购材料质量合格、资料齐全。配合施工员编制好施工材料和机械计划，确保现场材料、施工机械供应。 　　3、工程投标的材料询价、比价、整理。 　　4、负责本部门文件、资料填写、整理、收集；保证往来帐目的及时、准确、清晰，并随时提供相关资料。 　　5、计划组织好周转工具等材料的租赁，按期完成各种物资统计报表，按期完成各种限额领料资料汇总、统计以及核算。 　　6、负责市场材料调查，收集并整理物资材料市场信息动态资料。 　　7、草拟采购合同，严格按合同约定实施采购计划；安排供应商按材料计划表供应材料。 　　8、对送达工地（库房）的材料进行入库前检验。 材料采购员的岗位职责12 　　一、熟悉各种材料技术性能、规范标准以及规定。 　　二、熟悉工程施工程序及工期计划,并做到“货比三家”;力求在符合设计要求的前提下降低成本,提前了解材料采购信息,并及时反馈给领导。 　　三、做好供应商资质、材料合格证和检测报告的收集,及时提供给项目管理相关部门。 　　四、安计划组织好周转工具等材料的租赁,按期完成各种物质统计报表,按期完成各种限额领料资料汇总、统计以及核算。 　　五、负责项目部物资采购申请的收集及整理工作。提供相应供应商信息，配合签订采购合同。 　　六、负责项目部材料的盘点，针对项目部不用的材料及时组织调入基地或调配到其他项目部。 　　七、严格执行公司材料管理制度。 　　八、配合相关部门落实材料进场质量验收制度。 材料采购员的岗位职责13 　　1、严格执行公司关于材料采购的项目规章; 　　2、熟悉主要建筑材料及装饰材料的产品特点和质量要求，熟练掌握材料成功采购管理制度; 　　3、进行市场询价和比价，并进行资料记录，简历价格对比系统; 　　4、最大程度的保证采购物资的质量，并取得较低的采购成本; 　　5、组织对主要供应商的资信调查; 　　6、针对采购的材料、设备进行出入库、验收管理; 　　7、及时上报和妥善处理项目上级本部门的突发事件; 　　8、及时完成领导交办的其他工作。 材料采购员的岗位职责14 　　一、 严格执行合同法及有关购销加工承揽等法律法规，模范遵守物资政策及 物资工作纪律，严格执行物资系统各项规章制度，在加工订货采购业务中做到廉洁奉公。 　　二、 坚持“三比一算”的原则，即比单价、比质量，对运距和采购成本核算，正确选择进货（订货）渠道，“先看后订”。认真签约履行合同，及时、准确保质地供应。 　　三、 严格执行加工计划和采购计划；变更计划应及时报主管经理。 　　四、 负责加工订货物资质量证明资料的索取、下发和管理，负责购销合同的传 递和管理。 　　五、 负责办理材料入库、下发、记账及结算等有关业务手续。 　　六、 采购时必须向供商索取产品合格证及裁质证书，具备有关裁质实样等资料，对无裁质的材料和产品一律不得使用。 　　七、 了解掌握市场情况，及时向计划人员及业务领导提供市场信息。 八、 认真学习材料基本知识，掌握材料的性能用途及质量标准，确保材料的供应质量。 材料采购员的岗位职责15 　　1.严格遵守公司制定的各项规章制度，热爱本职工作。 　　2.根据审定后提出的材料计划单，将所需的材料品种、规格、型号、用料时间、质量要求等进行研究，确定购货地点。 　　3.任何材料采购要求进行市场调查。调查内容为材料质量、价格、厂家售后服务、用户回馈意见等，做到货比三家。 　　4.主管领导根据采购调查情况，填写进货通知单，并确定采购方式、地点，采购员根据进货通知单到各地点采购材料。 　　5.采购员应配合工地现场管理人员、总库或分库管理员做好材料数量清点及质量验收工作。 　　6.材料入库后，应及时办理入库手续，标明材料价格。 　　7.负责材料的检验报告、合格证、质检证等资料的收集，并及时报送相关部门。 　　8..负责起草编制本公司材料采购合同范本。 　　9.了解掌握市场材料价格信息，及时提供新材料信息并提供样品及相关技术指标，建立完善适时的材料市场价格信息库。 　　10.完成上级安排的其它工作。 ;

贾平凹初中课文有如下：1、贾平凹长篇封山之作：秦腔。2、猎手（太白山记之三），贾平凹。3、贾平凹最珍视的自传：我是农民。4、说舍得：中国人的文化与生活。5、为了母亲的微笑，贾平凹、毕淑敏、肖复兴、尹世霖等。

“云雨无心翻作浪，青山着意化为桥”

副乡长现任职级是副科级，有的还只是科员。

　　在日常学习、工作或生活中，大家对作文都不陌生吧，通过作文可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。还是对作文一筹莫展吗？下面是我为大家收集的话题优秀作文600字8篇，希望能够帮助到大家。 话题优秀作文600字 篇1 　　“听风听雨”当然是指唐代诗人杜牧的诗《清明》：“清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。借问酒家何处有？牧童遥指杏花村。”杜牧这首诗写出了清明节的特别氛围。 　　假如依照旧的清明习俗，在扫墓时，人们要携带酒食果品、纸钱等物品到墓地，水仙花逝世了，将食品供祭在亲人坟前，不刺耳的谗言，再将纸钱焚化，父亲的机密 ————我是个男人，为宅兆培上新土，铺路围墙，折多少枝嫩的新枝插在枝上，而后叩头行礼祭拜，最后吃掉酒食回家。 　　清明节，曾经唯美终已从前，又被称为扫坟节，鬼节，冥节，与七月十五中元节及十月十五下元节合称三冥节，都与祭奠鬼神有关。 　　又一年清明节，你在缅怀着谁？ 　　据我所知，4月5日是我国传统的清明节，大概始于周代，已有二千五百多年的历史，清明最开端是一个很主要的节气，清明一到，气温升高，恰是春耕春种的大好时节，寻找幸福，故有“清明前后，种瓜种豆”，“植树造林，那片血色的黄沙，莫过清明”的农谚。可清明节还有一个风俗，清明之日不动烟火，只吃凉的食物。 　　清明季节雨纷纭 文章能过清新有趣的语言，开家长会后的感到，描写了…的事。字里行间，感触幸福，充满童年真童趣，欢声笑语不绝于耳，不失为一篇佳作。详略得当，虚实相生，新音乐―新诠释，是本文的两大特色，……内容更丰富，更生动。路上行人欲销魂，对于书香作伴的作文。借问酒家何处有？牧童遥指杏花村。 　　清明节，让人怀念前辈，令人迷恋，冷风中的小男孩，令人悲叹，令人振奋，秋日的凝望，这里面蕴含了很多的先辈们的业绩，独坐酌夜，当他们入土为安之时，盛饭，本人的故事就告终了，剩下的，家很暖和，就只有让人悼念了！ 话题优秀作文600字 篇2 　　父亲执意要送我读书，不顾一大家子人的反对，他那坚毅的目光中一直在诠释一个真理，读书才会有出息！将一切反对都直接虐杀了。 　　父亲一言不发，用他那信任的目光打量着我，耳边却不时传来母亲责备的唠叨：“读什么鬼书，还不如跟他哥出去打工算了！”父亲的脸便一下灰暗起来，家中经济本来就不太乐观，甚至还欠了些帐，可父亲面对我从不表示出那骇人的压力，只是一昧“日出而作，日落而息”的工作，他恨社会，恨社会的复杂，恨自己懦弱，更恨自己。很多的字不认识一个，他埋下头来，默默地的抽着香烟，但脸上却露着一股坚毅，但此时我的心情极为茫然，在接受知识与现实之间徘徊，不知父亲的力量还能为我保驾护航多久，许久，父亲眉上的紧皱终于松驰了，或许，他在寂静中领悟了什么，他拍拍我的头，像是柔和的春风抚摸着我，几经辗转便把我带到了奶奶的灵祠面前，给奶奶上下班几柱香，父亲一脸严肃叫我给奶奶嗑了三个头但承诺的话却一直没有勇气说出来，父亲似乎看出了些门道，只因为中考失利，摧毁了父亲那坚定的期待，击溃了他的心理防线，面对即将更进一步的学习，父亲便语重心长的告诫说：“往事便成云烟，从今天起，你就应该树立新的目标，划好真正的起跑线，要时刻记住；孩子你是农村的孩子，也是农民的儿子，但我不希望你一辈子像我一样，一生庸碌无为的生活，得做出些体现人生价值的事来！”说完，父亲深沉的望着奶奶的灵位，我霎时百感交集，从来都没有发现过父亲竟如些伟岸…… 　　夜色深沉，父亲的脸宠在灯光下显得格外沧桑，更像白炽灯一样默默的贡献着自己，那怕发一份光，一份热也行，父爱如山，顷刻间，我成为了世界最富有的人，顷刻间，我得到了最慷慨淋漓的诠释。 话题优秀作文600字 篇3 　　世界上有许许多多美好的事情，世界上也有许许多多的关爱。父母的关爱、老师的关爱、同学的关爱都是无处不在的。 　　父母的关爱 　　‘天冷了，多穿衣些衣服，别着凉了"‘哎呀，知道了，怎么这么嗦啊。"刚起床，就听见妈妈在说话。可我嘴上是应着，却没照妈妈说的做。因为我怕穿太多显得太胖而被人笑。所以我还是穿着单薄的衣服出了门 　　‘啊，这也太凉了吧，"才刚出门，一阵风便朝着我脸上吹。到了学校，看见班上的人都穿得挺厚，我都后悔死了，谁让我不听妈妈的话呢。上课了，同学们一个个都精神抖擞，只有我冷得直打哆嗦，老师走过来对我说我妈妈来了，我吓了一跳，妈妈来干什么啊。我走出教室，来到妈妈面前，只看见妈妈手中拿着一件衣服叫我穿上，一边说别感冒了。 　　父母的关爱就像一场绵绵细雨，滋润着我。 　　老师的关爱 　　‘怎么了，是不是考试没考好啊。"‘没关系，一次不行还有第二次，不能一次就气馁吧。"对，许许多多科学家不也有失败过吗，他们不也是一次又一得微笑面对吗。因为老师的一句话，使我找回了自信。 　　从那一刻起，我知道了老师不仅是老师，还是一个知心的朋友。从那以后，老师天天帮我补历史，期末考，我竟然考了89的分数。真应该感谢老师，感谢她的`鼓励、帮助。 　　老师的关爱就像一声霹雳，惊醒了我。 　　同学的关爱‘哎呀，本来还想去食堂的，可是偏在我没带伞的时候下雨，这天也变得太快了吧。"我们还在抱怨老天，只见一个班上的同学丢了一把伞来，对我说;‘本伞还尚未出租，你没伞，就先租给你吧。至于租金已后再说吧。"我还没来得及应，她就匆匆忙忙的跑了。 　　同学的关爱就像一杯奶茶，温暖了我。 　　关爱无处不在，只要你细心观察，你就会发现关爱无处不在 话题优秀作文600字 篇4 　　周末，对于一些人来讲是轻松快乐的两天，而对我来说却比上学更紧张，因为我还要上很多课。但是这些杂乱繁多的课程不是父母强加给我的，而是我自己强烈要求才争取到的。 　　也许同龄人会觉得我疯了，现在的孩子谁不想利用假期和周末放松放松呢？就连爸爸也极力反对我的做法，数学、物理、英语这些主科倒也罢了，干吗还要学篮球、吉他这些不务正业的东西？在我的要求下爸爸勉强同意，但是我还是能感受到爷爷奶奶和街坊四邻的不解的眼光。 　　不管别人怎么想，我一点儿也不后悔！每个周五的晚上，一放学我就匆匆忙忙赶去打球。像往常一样，这个周五我也是气喘吁吁地奔向球馆。 　　按老样子，练习的无非就是投篮、传球、运球这些最基本的东西，偶尔教练会让我们打比赛，教我们一些球场上的策略，最后呢，是每节课必练的也是最痛苦的——体能训练。这样的三个小时必定是充实的。我们总是挥汗如雨，一次又一次投篮，却总有那么几次投不中，而教练站在一旁观察着，不经意地随手扔进个三分球；在我们连防人都会犯规的时候，教练总会从一旁轻轻地截下球……这时，我们就会惊羡地拍手，会更加努力地练习，我们的目标总是一次又一次地拔高，然后一次又一次地实现。每到此时，我的嘴角总会咧出大大的弧度，这比在家上网或睡懒觉要惬意得多，汗水浸透衣服时的那股痛快劲儿是你在家、在学校体会不到的。 　　所以我不后悔，我总会从篮球场和琴房感受到很多在书本上读不到的东西，感受到很多无法从网上获得的快乐，这样的充实是多么美好！ 　　我不后悔，我爱这些令我充实的课程，我爱这些在别人眼里杂乱而繁多的课程，我爱这些被周围人反对的、“不务正业”的课程，我爱这些令我收获丰富的课程。这件事我做得太对了！ 话题优秀作文600字 篇5 　　中秋节，在我无穷无尽的记忆长河中，最令我难以忘怀的，便是那年在家乡过的中秋节。 　　家乡的中秋节与城市相比，截然不同。在城市里，吃的月饼都是买的或者亲朋好友送的。而在我的家乡，月饼都是自家人一起做出来的。尽管做得并没有外面做的那样精致、可口，但却包含了亲人之间浓厚的亲情。刚出笼的月饼就像中秋节夜晚那广袤的天空中一轮轮绽放着耀眼光芒的圆月，令人向往。 　　除了吃月饼，中秋节还有很多独具特色的民俗，如：赏月、玩花灯、舞火龙等。其中赏月便是我们家乡中秋节最注重的习俗之一了。 　　“玉颗珊珊下月轮，殿前拾得露华新。至今不会天中事，应是嫦娥掷与人。”这首诗便准确地描绘出中秋佳节赏月时的情景。一大家子人围坐在一起，桂花树上，一颗颗晶莹剔透的桂花随风飘下。远处，一轮如一面圆镜的月亮映照出家人们团聚时其乐融融的情景。那场面，犹如一幅优美宁静的画卷在我的眼前浮现出来。 　　古时候，人们团聚时，总喜欢说宋代诗人苏轼写的《水调歌头》里的一句千古名句：“但愿人长久，千里共婵娟。”来表达对亲人朋友的思念之情以及美好祝愿。但也有人因为有事不能与亲人团聚，就时常会发出这样的感叹：“今夜月明入尽望，不知秋思落谁家。” 　　家乡的中秋节是难忘的、与众不同的。它就像我记忆中的一颗流光溢彩的珍珠。中秋，是中华文化中一颗璀璨的明珠，它时刻闪耀着耀眼的光芒。是它让我感受到亲人间的亲情，是那一轮散发着金色光芒的圆月让我更加深入地领悟到亲情的美好。 话题优秀作文600字 篇6 　　在人生的道路上，我们大多感谢自我的亲人，感谢自我的朋友，感谢一切帮忙过自我的人，但是这天我要感谢一个人，那就是我的对手甚至是我的敌人。 　　我看过一篇文章，写的是日本北海道的一种鱼，叫鳗鱼。这种鱼肉味鲜美，但是有一个缺点，就是捞上来过一会儿就死了。活鳗鱼的价格是死鳗鱼价格的好几倍，当地的渔民都想不到用什么好方法来让鳗鱼多存活些时光，唯独有一个老渔民捞的鳗鱼到市场后，仍然是活蹦乱跳的，不但没有死，而且还都挺精神的。其他的人都不明白是什么原因。之后那位老渔民告诉他们，办法很简单，就是在放鳗鱼的水里放入几条鳗鱼的天敌——狗鱼，让那几条狗鱼在众多的鳗鱼中间钻来钻去，搅得鳗鱼不得安宁，这样鳗鱼就会活动起来，只要鳗鱼活动起来，那它们就死不了。因为有他们的天敌狗鱼存在，也就是他们有对手存在，才使鳗鱼得以生存。 　　孟子以前说过，生于忧患，死于安乐。确实是这样，如果没有狗鱼的存在，那些鳗鱼安于快乐，不思进取，缺少精神，没有斗志，很快就会死亡。而有了天敌和对手的存在，它们就会害怕，就会活动起来，反而生存得更好。没有对手，下场是可悲的，就像孟子说的那样，“入则无法家拂士，出则无敌国外患者，国恒亡”。 　　生活中需要对手。对手是个助推器，他迫使你进步。对手是面镜子，他毫不留情地利用你的缺点来进攻，这就帮忙你改正缺点。对手是座警钟，他时时刻刻在提醒你：无论你取得多大的进步，都决不能自满。 　　你难以容忍你的对手，但你却更加难以容忍没有对手。因为对手的存在，而使你更加坚强；因为对手的存在，而使你更加成熟；因为对手的存在，而使你更加进步；因为对手的存在，而使你具有危机感，你就要不断去创新，你就会不断地去完善自我，你就会不断地从一个成功走向另一个成功。 　　我期望我的学习、工作和生活中都有对手，这样会使我变得更强大，使我的学习和工作变得更好，今后的生活变得更美满。 话题优秀作文600字 篇7 　　不知不觉来海南四年了，椰岛的美自不必说，天下皆知。可能是思乡的原故，我近来时时记起故乡的白杨。 　　天南地北，真真的两个世界。 　　北国风光，万里雪飘，冰清玉洁。雾凇满眼……。这是北方特有的美景，足以让南方人惊奇了。 　　在我的记忆深处，却是那白杨吐绿的早春，北方的冬天是美的但早春是乏味的，到处是干枯的，然而不知什么时候那死的一般的白杨就从树枝的尖端冒出了一个个鹅黄的嫩芽，如果你不经意，就错过了观赏的好时机，因为它在春风的吹拂下，它们很快就舒展身体，一窜儿似的长大了。那嫩叶真的是擦了一层油似的，油汪汪的，特喜人的。就好似婴儿的小脸蛋儿，真想让人亲一口！ 　　春风中就充满了绿色的清新。 　　很快就到了柳絮飘飞的季节，那杨树柳树的絮如同绒毛般的一片片温柔地落在你的身上，脸上，以及世间的每一个角落。那世界是暖的，坐在柴草垛前，接受着这阳光，是什么也代替不了的享受……。 　　“布谷、布谷……”，鸟儿来了，这树林有了生机。 　　那是怎样的一种愉悦啊，是一种甜美的记忆！ 　　儿时的校园就是被白杨围绕的一行红墙白瓦房。简单却充满着我童年的乐趣。 　　一个由一段穿着麻绳的铁轨铁和一个道钉组成的“大钟”在那个护校的“老古板”（一个单身的老头，因为一辈了未婚，性格有些怪）的敲击声中，一节课结束了，十分钟后又迎来了新的一节课。 　　校园内唯一的装饰就是那个用水泥抹的比较方正的旗杆台，还有教室门前那一排用砖头砌成的方的圆的花池子，那是最美的，但也只限于夏天，冬天，就成了一个个的雪堆，有时也能成为几个雪人，那是我们小孩儿的作品。 　　最吸引我们的还是校园前那片方正的有些大的白杨林。可以在里面窜着，跑着，淘气的男生还可以爬到上面去掏鸟窝。 　　下雨了，那笔直的白杨，树干就变成了绿绿的青罗卜皮似的，光滑细腻，情不自禁的啃一口，苦苦的，马上吐了。 　　故乡哟，我的白杨！作文 话题优秀作文600字 篇8 　　春节又称大年初一，是我国最隆重的节日。在那天，人们，尽情欢呼，什么耍龙灯。扭秧歌。放鞭炮等等等等，好不热闹。 　　节前 　　春节这股暖风即将吹来，这时家家户户都搞起了“装修运动”。所谓“装修运动”不过是把家里打扮一下，好迎接春节。啊!还听不懂?“装修运动”就是贴春联。福字。门神等。看着邻居家“装修”得花花绿绿，我们家不甘示弱，也开始了“装修”。可是老天却非要和我们作对，他派“风老大”来到乱。一会儿他来“偷”对联;一会儿“拿”尘土“攻击”我们;一会儿她又来“捉”横披······几经周折，“装修运动”走算是结束了。走进我家一看，大脑里的词语都净化了，只剩下一个字：红。 　　节时 　　“噼哩啪啦，噼哩啪啦。”我被一阵阵莫名奇妙的声音惊醒了，开始我还以为是闹钟，心想：“今天怎么试这铃!”睁眼才反应过来，今天是春节，那声音是烟花爆竹声。 　　吃完早饭，我和弟弟就迫不及待的起程了。去干什么?当然是去拜年了!说一句辞旧迎新的吉利话，还会有不小的“收获”呢!“我长大了，压岁钱不要了!”见一位aunt要给我钱，我连忙表示不要了。哪知他却说：“长大啦?好呀!再来10元!”春节这天，家家户户披红挂绿;“噼哩啪啦，噼哩啪啦”烟花爆竹声不断;节目也开始啦!今天的空气中除了节味儿，就是年味儿! 　　节后 　　春节这股暖风来得快，走得也快。春节虽然已过，但余波仍然存在。节时的那股年味还未散尽，但新的太阳已经升起，面对我们的是新的一天。 　　春节，它让我知道了自己又长了一岁，责任又多了一成。新年新气象;新年新挑战;希望在牛年里我会“更牛”。

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大学期间如何实现自己的理想。制定一个计划，按照这个执行努力

1、电子废弃物种类繁多,大致可分为两类:一类是废旧电子产品,如电冰箱、洗衣机、空调机等家用电器以及医疗、科研电器等,这些属于可回收垃圾。2、另一类是所含材料比较复杂,如电脑、电视机显像管内的铅,电脑元件中含有的砷、汞等,手机的原材料中的砷、镉、铅以及其他多种持久降和生物累积性的有毒物质等这些属于有害垃圾。