部门管理工作如何改进？

作为一名合格的管理者：（一）对上：部门主管首先要学会尊重你的上司，完成好上司布置你的任务。（二）对下：应该“敢要求，会教导”，敢要求，是说你要敢于向你的下属提出要求，会教导，是说你要善于教导你的下属用正确的方法做正确的事。1、首先作为部门主管必须了解并制定你部门的工作职责与工作目标，分解下属的工作目标与工作职责；2、培训指导属下人员的工作方法与工作要求，根据各自的工作目标要求下属人员编制工作计划，并按工作计划实施，以实现工作目标的完成；3、激励下属人员的工作任务完成，工作态度，表扬要当众，批评要单个，给员工留面子；4、定时开部门例会，进行下阶段工作计划布置、上阶段工作总结，提出重点工作要求；5、对属下人员多沟通，了解困难，帮助解决困难，这样属下人员会很为你卖力的。（三)待人方式：1、以仁义对人，你将收获仁义。以仇视对人，你将收获仇视。2、好员工是鼓励出来的，不是批评出来的。不好的员工并非天性不好，多数的原因是被环境和领导逼出来的。3、如果你能坚持以正面的眼光，友善的心态看待员工的不足和错误，你将能激励员工改进工作，并收获更多的信任。如果你总是以责备的眼光看待员工，以严厉的批评管理员工，可能也会改进工作，但却会制造对立情绪，越来越不好管。4、管理的问题涉及的方面有许多，现代企业管理强调人性化管理，员工和我们一样是企业的主人，学会与人沟通的技巧，展现自己的人格魅力，这一点特别重要，因为管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。要有自信的态度，体谅他人的行为，（注意：不是不讲原则），当产生矛盾与误会的时候，适当的提示对方，当别人违反原则时，直接有效的告诉对方，并做出适当的处罚，善用询问和倾听，控制自己，让自己不要为了维护权利而侵犯他人。仔细观察并重视他人情绪上的表现，尽量清楚得了解他们的想法及感受，加以引导和激励。遇事讲原则，树立自己良好的个人形象，说到做到，讲信誉，有责任心，敢于决断。制订合理、有效的游戏规则，做到“有法可依，有章可循”，要“法治”而不是“人治”。处理问题公平、公正、公开，多鼓励，少批评，多树立正面形象，制订本团队的“小纪律”，树立“小标兵”，搞好“小核算”，先做人，再做事，以身作则，起到模范带头作用。总之一名合格的部门主管能够圆满完成上级领导交付的任务，下属人员跟着你觉得有归属感，公司领导和你的下属都对你的工作和为人很满意。谢谢你的问题。

从人本管理、制度管理、绩效评估、注重培训、有激励机制做起。

　　导语：什么是部门管理？为进一步开拓市场，树立公司的形象，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 　　什么是部门管理 　　第一：管理活动的目的就是将规划、决策和制度措施落到实处，变成结果，它是一种找出现实问题并根据现实情况采取行动的过程。 　　通过对部门管理活动的分析，提出影响了和制约管理提升的主要因素首先是制定的目标难以把握，目标太高，工作过程难度大，容易使大家丧失信心;目标太低，工作起来又会失去动力。目标的好坏直接关系到管理提升的成败。其次是管理制度的完善性和可操作性决定管理能力的强弱。 　　第二：制度就是纪律，就是要使部门全体职工在统一的规则下行动和做事。 　　制度的存在，就是给工作加上评价标准和刚性约束，没有健全的制度，就无法形成健全的管理体系。再次是企业文化对各项管理活动的影响，文化是土壤、是温床，企业文化可以通过直观的表象影响职工的思想，进而影响职工的行为。 　　第三：良好的企业文化是提高管理的内在动力。 　　如果职工没有共同的价值观、没有集体的荣誉感、没有个人的成就感和归属感，他们怎么会用心工作、尽职尽责。只有拥有良好的企业文化，职工才会用心工作、注重形象、讲究速度、提高质量、关注细节，从而把工作做得更好。 　　如何做好部门管理： 　　一、基本原则 　　1、遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度 　　2、关心，关注公司的发展，对客户的.态度和蔼可亲，不卑不亢。 　　3、努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能。 　　4、维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象。 　　5、与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作。 　　二、管理制度 　　(一)公司禁止下列情形的兼职 　　1、利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作。 　　2、兼职于公司业务关联单位或者竞争对手。 　　3、所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争。 　　4、所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象。 　　(二)公司禁止下列情形的个人投资 　　1、参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的。 　　2、投资于公司的客户或者商业竞争对手的。 　　3、以职务之便向投资对象提供利益的。 　　4、以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的。 　　(三)行为规范 　　1、市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门。工作期间，衣着，发型。简单得体，简洁明亮。不留怪异发型，不浓装艳抹。 　　2、工作期间，不得从事与本公司无关的活动。 　　3、与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体。，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。 　　4、凡接触客户，在任何情况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录。 　　5、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品。务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件。 　　6、根据公司需要，积极配合同事开展工作。不得推委，拖延。拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待。 　　7、领导安排的工作任务，应积极认真努力的完成。对领导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时，必须严格遵照指令任务完成。 　　8、在工作时，遇到特殊情况或者克服不了的困难，应及时地向领导汇报反映。 　　9、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。 　　10、市场部人员必须对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

一个一线经理找我谈了他最近部门从组建到开展管理工作的过程。我把交谈的内容进行了整理，方便大家学习。 对于一个部门，要让它从无到有、从有到优，有效运作起来，需要经过四个阶段，依次是规划部门团队、组建部门团队、建设部门团队、管理部门团队。 这四个阶段中，规划部门团队其实不是一个部门负责人干的工作，这一阶段的工作通常由总经理提议，总经理办公会成员表决通过。对于一个部门能有效运作的关键在于部门主管，及其掌控的后三个阶段。 首先是组建部门团队。 1、梳理职责 在部门成立之前，一般由总经理找部门负责人人选进行一次或多次谈话，内容是设立这个部门的背景或初衷、架构、职能、发展方向等。部门负责人通过梳理这个谈话，编制整理出部门的职责。 2、确定部门成员 根据部门职责，逐一辨识出各项职能，确定各项职能应由哪些角色来担当。这样就可以把部门团队成员数量和职责确定出来。向人力资源部提交部门成员的需求信息表，开始招募团队成员。 其次是建设部门团队 1、确定部门短、中、长期目标和计划 部门主管是建设部门团队最重要的角色，他/她应该能够定义、建立、维护、激励和鼓舞团队，使团队高效运行，实现部门制定的短、中、长目标，所以建设团队的主要目的是围绕部门目标来开展的。 部门目标需要从分解公司战略规划中得来，而且需要服务公司战略目标和发展计划。根据部门目标，编制部门一年期计划，并将该计划具体落实到每个季度、每个月。 2、制定规则 团队需要由共同约定可接受行为来形成规则。这些规则明确行事规范、协作方式、安全准绳，要求所有成员都要遵守。新成立部门的规则需要使用公司层面的规章制度为引导，根据自己部门的职责，制定规范。也需要制定协调本部门与其他部门，以及部门与公司外部客户、管理部门、中介机构行事规范，便于员工在工作过程中有章可循。 3、团队培训 培训包括提高部门团队成员能力、转变观念的全部活动。如目标和计划的宣讲、各类开展工作所必需的专业培训、岗前培训、在岗/转岗培训，管理能力提升，甚至部门目标开展的员工谈心，都属于团队培训。 为了使新建立的团队迅速具备开展工作的能力，可以请专业的外部培训机构或公司其他部门来帮助培训。 4、集中办公 可能的前提下，最好使用集中办公的形式，用大空间把相关职能的成员放在一起办公，增强团队工作能力和凝聚力。 5、考核与奖励 关于公司考核，大家最熟悉的应该是KPI和平衡计分卡，这些工具当然都有一定的优点，但也有局限性，就看怎么用。但总的要求是，通过考核与奖励，起到激励团队，增强员工工作积极性为根本目的。有悖于此目的的考核与奖励，都是不适合或有缺陷的。 最后是管理部门团队 管理部门团队，就是持续跟踪部门的各项工作，解决部门内外的各类相关问题，维护团队稳定，促进升级而做的一系列工作。这一部分的内容将放在下次更新中（待续）

简单的来说就是对于企业专门进行管理的政府部门我们知道 市场经济条件下的企业都是自由存在的但是苏联自从斯大林消灭私有制以后 企业都是以一种政府机关或者政府监督下的单位存在的 赫鲁晓夫采取下放企业权力 放弃部门管理体制 增强企业活力的做法 勃列日涅夫时期则是为了稳定国内经济 维护对国家经济财政的绝对控制 同时也为了有雄厚的经济实力和美国争霸 这一时期的苏联国力是最强的

　　能够管理好一个部门是企业赖以发展的立身之本，部门在一个公司里面应起着承上启下的作用，假如部门发展不畅，其上的公司发展从何而来，其下的员工前程更没有保证，因此如何管理好一个部门是非常值得关注的。以下是我为大家整理的如何管理好一个部门，欢迎阅读与收藏。 　　如何管理好一个部门 篇1 　　一：管理者与被管理者彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对一个公司或者一个组织、一个部门的管理者来说尤为重要! 　　二：管理者，要能充分的认识你的同事不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的同事，工作开展起来会顺利得多。 　　三：了解同事的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解同事的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。 　　四：当同事遇到困难，能事先预料他的反应和行动。并能恰如其分的给同事雪里送炭，这就表明你对同事的认识更进一步，能更好的促进与同事的感情。 　　五：知人善任。能使每个同事在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的同事足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。 　　六：在管理中，聆听同事的心声，也是团结同事，调动积极性的重要途径。 .假如一个同事的思想出了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。 　　七：在管理中最重要的一点：对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。这样才能达到更好的效果! 　　八： “尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，十个同事十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。这对于管理者来说是必须具备的! 　　九：作为一个管理者，重要的是在实践中观察，结合每个同事的长处给于适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。 　　十：在工作中要建立明确的上下属关系，切忌和下属走的过近，这样会造成下属对你的态度散漫，不易服从安排，讨价还价等情绪。 　　十一： 要懂得恩威并施，一味的好脾气容易产生骄纵，一味的批评打压会引来逆反，管理的艺术就在于平衡人与人的关系。拿总经理的话来说就是一定要让下属围着你转，不能被下属的左右你的决策。 　　十二： 要会人尽其才，了解下属的长处与短板，尽量避免人力资源的浪费。 　　十三：团队的协作需要部门管理者去有效的调配领导，事实证明一件事情安排两个人去一起完成是非常错误的，必须订立一个权责出来，一人负责，一人协助这样才能避免互相推诿的现象。 　　十四：在团队氛围的营造中一定要着重培养起下属的责任心，并且将其作为衡量员工能力的一项重要指标，杜绝逃避责任，撂摊子的行为，这种情绪是会传染的，必须将这种风气杜绝在萌芽状态。 　　假如一名管理者能做到以上的几点，我想你已经离成功不远了。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的同事，使事业蒸蒸日上。 　　如何管理好一个部门 篇2 　　1、要管理好自己。 　　要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服。要把优良的工作作风带到团队中去，影响到每一位团队中的成员，作为一个精英团队的管理者要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀，给别人一次机会同时也是给自己一次机会，。用真诚去打动每一位成员。把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待。 　　2、要在团队中建立好培训工作。 　　把优秀的团队文化和工作技能，在实际工作中积累的经验毫无保留的传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快，而丰富的团队文化和工作技能培训，也是让团队成员在工作中把个人能力发挥及至的"最好方法。 　　3、在团队中培养良好严谨的工作作风。 　　要每一个OP成员明白，管理工作是服务于聊友，而非高高在上，是为了锻炼自己，而非娱乐他人，不是为了谋个一官半职去谋取权力满足自己私人欲望。要端正好良好的工作态度。态度是成功的关键。 　　4、人性化的管理。 　　工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，正管理要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想，忧其之所忧。及时的把他们的困难于以解决，协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的是充满活力的。 　　5、要让每个成员明白团队工作的目标。 　　掌握好如何高效率的完成工作目标的方法，只有有了目标才会有向目标前进的动力。个人也要给自己订出计划目标，这样才能更加进步提高。 　　6、做好团队的幕后总指挥。 　　成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养好成员工作中出现什么问题会及时的向上级汇报和沟通的工作习惯，正管理通过个人的工作经验和阅历以及和上级领导的沟通，给出现问题的成员一个最好的解决问题的方法。 　　7、协调好上级领导关系。 　　把上级领导的任务，思想和精神传达给每一位自己的成员，同时也要把下面成员的想法向上级汇报，让团队自上而下达到良好的协调，整体互动的运动态势。同分类不同房间成员也要能对其他房间熟悉、了解，并能在工作中相互配合，目标一至，圆满完成团队的目标。 　　8、作为正管理要积极的化解团队成员之间的矛盾冲突。 　　创造和谐的团队关系。遇到问题不去做“和事老”，对事不对人，团队中处理矛盾最忌讳情绪化，感情化，要公平公正，这样才能让团员真正的服气。以后这类事情也会降低发生的几率。 　　9、积极的发觉团队成员的优点。 　　个性及处事方法，工作中积极的激励他们的潜能，在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，正管理必须运用各种激励方法对团队成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。 　　10、灵活授权。 　　随着团队的建设和发展，正管理要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与团队的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。如由一名较为出色的副管带领几名经验不足成员依据在线时间组成小组，积极的把权力下放到团队的每个成员身上，让他们积极的去为团队服务。通过灵活的授权，显示了正管理对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在正管理与团队之间的体现。积极的引导团队成员调整心态，准确的角色定位和责任分工，充分发挥团队成员各自的作用。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是正管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。 　　11、充分发挥团队的凝聚力。 　　团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常工作期间，促使团队的工作效率大幅提高。 　　如何管理好一个部门 篇3 　　1.指出明确的目标。团队的最终目的是为了实现团队成员的共同目标，就是通过发挥不同团队成员的知识和技能，然他们互相配合工作、承担工作职责解决工作问题，实现共同的目标。如果团队没有共同的目标，团队也就失去了发展的方向。指出明确的目标，让每一个团队、团队成员知道自己应该做什么，应该往什么方向努力，这样团队才能够形成合力、才能让团队的力量真正的劲往一处使。 　　2.控制和协调团队关系。一个团队取得好成绩，绝对不是单单靠一个优秀员工或是管理者就能够争取的。一个优秀的团队中都会有着性格各异的人才，协调是为了更好的维护团队成员间相互关系，避免他们因为互异性产生各种问题和矛盾，管理者的任务就是充当好团队的协调管理员，防止内部员工关系的恶化。控制是为了更好的把控团队的发展方向，监控团队的绩效，帮帮主纠正偏差，指引团队的前进方向。 　　3.从管理者自身开始修炼。带领一个团队通常管理者具备一些领导素质，比如说可以提升自己的决策能力，在遇到矛盾冲突、遇到困难情况时能够公平公正、正确且迅速的做出决定;比如说管理者的以身作则的作用能够发挥出表率的力量，发挥影响力，带动整个团队工作; 　　提升自己的知识面，考虑问题更全面，指导员工规避误区做好工作;知人善任，把员工放在合适的工作岗位上发挥他的价值等等。 　　管理者如何管理团队以上先分享三个方向的建议。管理工作需要用心，用心的管理者才能更好的与下属员工一起完成工作，共同创造高绩效。 　　如何管理好一个部门 篇4 　　我一直碍于提及“团队”二字，因为我们中国人被指责为世界上最没有团队精神的一群人，一个中国人是英雄，一群中国人就变成狗熊了。这话虽有点夸张甚至过分，但我没有足够的勇气去反驳，因为我们在团队精神方面确实做得不够好，而且这种不好的东西还根植于每个中国人深层的思维意识中，想去改变并不容易。 　　中国是一个崇尚英雄的民族，所谓“成者为王，败者为寇”、“宁做鸡头，不做凤尾”都是提倡人们要“不甘人后，争做人上人”，要“赤手打天下”。这种过度的、缺乏信仰的个体竞争，必然导致人们之间的不信任、不诚信和抵触，甚至相互拆台、相互算计。 　　不良的基因一直伴着每代中国人血脉相传，看看我们从小受到的教育：小学就会选出学生干部协助老师工作，有大队长三条杠，有中队长二条杠，有小队长一条杠，袖标往小胳膊上一带多威风、多神气，放学了也是雄赳赳气昂昂的排在队伍的第一位，对自己的同学指手划脚、威风八面；到期末会有“三好学生”、“优秀班干部”之类的评比活动，小学如此、中学如此、大学也如此、步入社会还是如此，大家只关注优秀、只赞许精英，而往往忽视平凡。 　　有朝一日我们也广泛设立“团结奖”、“协作奖”、“平凡奖”、“朴实奖”，那我们的民族会更优秀、更卓越、更强大。因为团队意识太重要了，对部门如此，对企业如此，对地方如此，对整个国家还是如此。因此，对于饰品连锁加盟企业来说，建立一支高效的、有战斗力的团队才能确保企业在市场竞争中战无不胜、攻无不克。远卓品牌机构通过长期珠宝和饰品行业服务经验，总结出一套团队建设的方法和大家探讨。 　　饮水思源，水从何来 　　有这样一则广为流传的故事，故事大体内容是说，从前有个村子缺水，离村子最近的一处水源也有相当一段路程，村里人都用木桶去这处水源挑水，每天一次刚够家庭一天的用水量，后来大家发现有一个人整天在挖渠，就问他为什么挖渠，那人回答挖渠为了解决用水的问题，渠挖通了，水自然就来了。这反映了两种不同的思维，一种是没有整体规划和长远打算，目光短浅、得过且过；另外一种思维恰恰相反，他有着大思维和大境界，看得长远，凡事不着急、不慌乱，心理都有个谱。企业用人也是这个道理，要先建渠后引水。 　　所谓建渠引水主要是指老板对企业的发展有清醒的认识和清晰的蓝图，为了配合企业的发展，做好职能部门划分、岗位职责规划以及岗位要求和绩效考核。在此基础上，根据企业的实际发展情况，配备不同的合适的人。而不是看到所谓的合适的人，不管三七二十一招进来再说，后来发现只是闲人一个，并不是企业真正需要的人。 　　先建渠后引水对企业的发展有两个现实意义： 　　首先，先建渠后引水能够帮企业招到合适的人。对企业老板来说，他很清楚现阶段企业需要配备怎样的人？企业需要的合适的人的标准是什么？企业应该通过什么方式来找到这部分人？对求职者来说，当他看到企业流程规范、做事到位，也会增强对企业的信心，留下来安心工作的概率也就大增。 　　其次，先建渠后引水能够减少企业风险，降低企业成本。从某种意义上，先建渠道后引水使企业老板处于强势的控制地位，他很清楚需要什么样的人，这样的好处是企业能够恰到好处的找到合适的人，而不是最优秀的人，从而弱化了个人对企业的影响力，减少企业经营的风险。同时合适的人代表了合适的待遇，让企业花去的每一分钱都物有所值，降低了企业的经营成本。当然企业需要的合适的人一定是具有团队意识并能够掌控的人。 　　管理和领导哪个更重要 　　招来了合适的人该怎么用呢？如何发挥出他们最大的价值呢？管理和领导到底哪个更重要，更切合当前的饰品加盟企业呢？ 　　我们先把管理和领导做个简单的界定，管理的特点是：利用制度管人；层级比较多，每个部门会有负责人和普通员工的区别；执行命令是自上而下。而领导的特点是：在制度管人的基础上更强调老板的人格魅力；只有两个层级除了老板就是员工，员工只有老员工和新员工之分，并没有上下级的领导与被领导的关系；所有的指令都由老板直接发出，组织架构是个圆，老板在中间，员工围着老板转，听老板调遣。 　　现阶段，饰品加盟企业更应该采用领导的方式运作企业，理由如下： 　　其一，饰品加盟企业规模普遍较小，一般老板一个人能够照顾到，使老板领导成为可能。 　　其二，领导的方式有利于内部团结。因为品牌加盟企业的员工一般比较年轻，都朝气蓬勃、充满斗志，在他们上面随便安个头，会让他们很不服气：有什么了不起啊，不就是比我早进公司几天吗，能力还没有我强呢！这就会造成团队的不团结。而老板直接领导，想不服气也不行。 　　其三，领导的方式提高效率。每个员工都是直接和领导沟通，省去了中间环节，提高企业运作效率。 　　奖励为主，处罚为辅 　　“棒打出孝子，严师出高徒。”这是中国人一贯的思维模式，对人的教育也以惩罚、负面警示为主，以奖励、正面引导为辅。很多公司也是这样，动不动就是处罚。领导也是，如果哪天领导要找你谈话，那你得小心了，肯定什么事没做好，又得挨批了。 　　研究表明正面激烈的作用比负面警示的作用大得多，因此，在公司规章制度的设定中，在和员工的当面沟通中，企业老板都应该以鼓励、赞扬为主，这样员工才不会产生抵触的情绪，才会放松心态、放下包袱轻松应战，企业也才能得到快速的发展。 　　企业培训是最好的投资 　　培训是企业最好的投资，培训是员工最大的福利。饰品企业必须要做好员工培训和员工的职业规划，才能确保团队更有士气，才能确保团队更有战斗力，也才能够确保团队更加稳定，因为，员工的满足感和对企业的归属感来自于两方面，除了得到合理的报酬，最重要的是得到重视和认同，得到自身能力的提升。 　　做好上述四大类事情，饰品企业就能够打造一支能征善战的优秀团队，饰品企业也才能实现业绩的高速成长。

部门管理主要包括部门收支分析和部门计划执行报告管理功能。因为部门管理属于平台授权管理功能模块中部门管理、用户管理、角色管理、权限管理四个子模块之一，主要负责平台部门收支分析和部门计划执行报告管理。所以部门管理主要包括部门收支分析和部门计划执行报告管理功能。

问题一：作为主管如何做好部门的管理工作 仔细看看啊 企业要想在激烈场市场竞争中保持领先，除了在产品方面保持较高的性价比，完善的销售渠道，还要重视产品的售后服务以及对售后服务团队的管理，我们要对售后服务团队成员以及整个团队进行绩效评估、考核，还要注重整体绩效的提高，如何有效提高服务团队的绩效，创建一个高绩效的售后服务团队呢？我们可以从以下几个方面入手塑造一支高绩效的售后服务团队。（1）人本管理。人本管理强调以人为本，做到人尽其才，物尽其用。一个好的团队首先要有好的员工，好的员工就是适合这个工作岗位的人，有的人专业能力很强，但不善于沟通，很多时候虽然问题解决了但客户满意度却不高，这就是沟通不够；有的人沟通能力强，现场解决问题的能力有限，服务质量就无法提高。这就要求管理者应了解团队每位成员，根据客户的不同需求，做到合理配备，做到人尽其才，让团队的每位成员都能在自己的岗位上体现存在的价值，享受工作带来的快乐。（2）制度建设。没有规矩不成方圆，制度是保证一个团队正常运作的基础。作为我们售后服务部门的服务制度，不仅代表我们部门的整体素质，而且更反映出我们整个公司的服务水平。制度建设除了基本的工作制度以为，还应建立明确的目标责任体系，明确的目标是提高工作效率的基础，使团队的每位成员知道自己每天需要做什么，怎么做，做到什么程度，达到什么目标。在制度的范围内，充分发挥员工的主观能动性。一个高效的售后服务团队必须建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，自觉遵从规范。（3）绩效评估。绩效评估可分为两个方面，服务质量和客户满意度。服务质量要求我们每月月初制定工作计划，并明确完成要求，同时应加入日常工作考核，确定日常工作质量标准，进行相应的考核与评分。客户满意度，主要采用关键指标进行考核，包括：工作服从性、故障处理情况、客户交流、信息反馈、客户评分等方面。（4）注重培训，塑造良好的团队氛围。在售后服务团队中，应该营造积极的培训氛围，组织服务人员学习新知识、新技术，提高团队成员的知识、技能和业务水平。塑造学习型的团队。另外培养员工责任感，责任保证了我们服务的承诺，也真正代表了一个员工对团队的责任感和忠诚度。（5）完整的激励体制。在实施激励时，要充分考虑人的需求的多样性，激励形式要丰富多样，注重精神激励和物质激励并重。当服务人员取得一定的成就或做出一定的贡献时，及时予以肯定和嘉奖，提高员工工作积极性；另外服务人员出现了差错和失误也应予以否定与惩罚，警示员工不要出现同样问题和错误。完善的激励不仅仅要做到奖勤罚懒，而且还可以激发员工的个人潜能，提高服务水平和工作效率。总之，一个优秀的团队不是靠理论上的管理手段就能打造出来的，它更多的是需要员工的积极配合，管理者的正确引导来完成的，增强员工的主人公意识和责任心，要求我们在实际的工作中，不断发现问题，解决问题，总结经验，使我们服务部门的工作越来越完善。 问题二：如何有效的做好部门工作人员的管理 1、作为一个管理人员，首先应当做到严于律已、善于自我管理，为员工树立正面的形象。基层丁理人员应当带头遵守公司的规章，去实践企业的文化理念，比如认真做事、微笑服务、对工作尽心尽力、兢兢业业等等。2、要善于沟通。在沟通中明白员工工作上的困难，及时帮忙解决；疏导员工的不满，消除隔阂；采纳员工的意见，鼓励员工给出企业发展意见；和员工建立良好的个人关系。3、要做到奖罚分明。管理人员要在部门内建立良性的竞争环境，合理的考核标准，然后做到奖罚分明，激励员工更加努力的工作。 --北京华恒智信整理提供 问题三：如何搞好职能部门员工管理工作 一、职能部门的岗位管理 要想部门工作任务高效完成，首先就要做好岗位管理，包括岗位分析、岗位设置和人员入编，具体如下： （一）岗位分析 岗位分析来源于部门职责，部门职责来源于组织机构定位及战略目标任务。利用“矩阵分析图”对职责进行梳理，以人力资源部为例：横轴是“人员招聘、薪酬福利、员工培训、劳动关系和党群工作”等专业模块。纵轴是“合同制员工、劳务员工、退休员工和其他人员”等人群范围。通过矩阵分析图完整系统的将部门工作内容全面梳理出来。 （二）岗位设置 职能部门普遍采用“一个萝卜一个坑”的设置办法。这种设置方法的缺点是各岗位各自为阵，大项目工作人手吃紧;岗位专业性强，人员变动时补充人员很难及时达到上岗要求;员工既能做要求高的工作，又能做要求低的工作;对人员成长不利。针对以上缺点，按照岗位扩大化原则和团队化原则对岗位设置进行变革，按工作内容分为成专业组，各专业组共同负责各业务块内工作。 （三）人员入编 人员入编时，只能因地制宜地选择既能胜任岗位，又有兴趣任职的员工，力争做到人尽其材、职得其人，达到整体效益的最优化。同时，人员入编时还应尽可能均衡搭配，每组既有较高水平的员工牵头处理复杂事务，同时又有水平相对较低员工处理简单事务。 二、职能部门的绩效管理 岗位分配好后，若绩效管理跟不上，就会出现“出工不出力，能者多劳”的情况，最终使得部门绩效目标难以完成。绩效管理重点注意的地方如下： （一）绩效计划 职能部门绩效计划包括基础任务和关键任务。基础任务具有一定重复性，规律性，往往已形成周期性定势，这类工作不用再另下计划，只需在岗位职责中明确即可。关键任务是根据公司目标任务和部门自身需要在当月安排的难度系数相当较高的任务，这个计划是在每季初根据当季的需要临时下达的。绩效计划的制定力求突出重点，让员工清楚本季工作任务和努力方向。 （二）绩效辅导 绩效计划下达后，部门负责人还要做好全程辅导，当好记录员和教练员。当好教练员即是定期对任务进展情况进行监督，及时和员工讨论任务思路架构，帮助员工找准方向，避免浪费时间。当好记录员即及时对绩效计划实施情况进行记录，包括完成时间、质量、返工次数，来自各方的意见反馈、需要改进的地方等等。 （三）绩效考核 首先部门员工进行自查，部门负责人对绩效记录进行整理汇总，得出考核结果。这一步的关键是有事实依据，如果没有实施过程的完整记录，考核就是空谈，无法落地，难以服众。考核的基础资料包括工作数量质量统计表、关键任务完成情况表、公文处理情况表、当季参加培训和技能考试的结果、考勤记录、信息上报等等。 三、员工职业生涯规划 职业生涯规划是指员工对其一生中所承担职务相继历程的预期和计划，包括个人学习与成长目标，对职业和组织生产性贡献和成就期望。职能部门员工大多学历高，到企业工作除养家糊口外，还对个人未来发展非常关注。企业应从以下几方面做好员工职业生涯规划： （一）建设好岗位发展通道 根据企业岗位特点，建立起适合企业的岗位序列和岗位层级，如将岗位分为领导序列、职能管理序列、技术序列、技能序列和营销序列等，使具备不同能力素质、不同职业兴趣的员工都能找到适合自己的上升路径，避免所有人都去挤“领导岗位”的独木桥。企业在建立岗位序列时，还应明确各序列任职条件、评定、考核、晋升和降级办法，岗位序列层级与薪酬等级的对应关系等，给员工明确的努力方向和晋升机会。 （二）做好员工职业生涯设计 企业通过引入外部或内部专业测评......>> 问题四：如何做好一个部门管理者，提高团队工作效率 提高团队工作效率，需要注意着三个方面：1部门、岗位的设置与业务规模匹配程度，组织发展对业务发展要有一定的前瞻性和匹配性，引入中国培训网的资料，需要根据公司的情况有一个相对量化的组织结构和岗位设置标准。2各级人员的胜任程度决定员工岗位胜任程度最关键的环节是员工招募和晋升选拔，人们在招募中最常见的是看相关经验，实际上在当前市场变化很快的时代更关键的是要看候选人内在相匹配的潜质如何。 3、团队文化。如果一个团队的内在文化是主动、协作、执行，那么组织的效率会高很多。 问题五：如何做好区域管理工作 我已在企业工作了两年多了, 针对企业目前内部管理的现状，个人认为，综合起来，需要改善和打造的在于四大方面：一是制度、二是品质、三是执行力、四是凝聚力。 部门沟通不畅、脱节以及工作和布置的任务偏差、不能按时完成、工作效率不高，在于执行力不强，究其原因在于标准、监督以及责任心的问题；工作中的积极性与责任心在于企业凝聚力的打造，即人心的凝聚问题。 以上种种，需要规范公司的管理制度，明确工作标准，优化工作流程，再辅以贴心的企业文化凝聚人心，打造高效率的团队。执行并持续改善公司的内部管理，应该是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相结合，约束和激励双管齐下，解决人心的问题。 鉴于此，对于内部管理改善，初步构想及建议如下： 一、建立健全各项规章制度并抓好执行力度。良好的的规章制度是是各项流程能否贯彻执行的有力保障，流程就好象水，制度就好象水管，只有那水按着水管的方向流才能更好的得到利用。因此，建立健全各项规章制度就显得非常重要，让良好的制度各项服务流程的贯彻执行保驾护航。目前，许多企业，一方面业务流程不健全，另一方面现有流程由于没有良好的制度进行监督使得在出现问题时不能够得到及时纠正。从管理学角度讲，执行就是落实服务流程环节所要求的内容和任务，执行流程的目标就是让客户满意。执行力度是左右企业 成败的重要力量，也是企业区分平庸与卓越的重要标记。通过许多企业的管理实践证明，客户服务满意度与各项服务流程的执行特别是核心流程的执行情况息息相关。所以，建立健全各项规章制度并抓好执行力度是非常重要的。有制度不执行或者曲解执行都会造成管理资源的浪费，甚至会对企业的后续发展影响较大。 二、作出良好的品质仅仅依靠制造能力是绝对不可能的。所以这里讲到品质是公司 的综合能力。在未来的企业竞争中，更大程度的达成客户满意是每一个企业或组织存在的意义，所以品质不仅仅是产品是否符合规格，更包括了客户是否满意这个大的方向，而客户满意又更广义的包括了交期、服务、价格等多方面。如果科学技术是第一生产力，那么品质就是一个公司最直接的实力体现。 三、加强执行力和凝聚力。执行力和部门沟通不畅首先是公司的管理团队和执行团队（即各部门主管）的问题，要使员工有凝聚力需要先从部门主管开始。如果各个部门主管以及公司管理层都无法凝聚成一支有战斗力的队伍，整个公司的执行力只能是空谈。 四、整顿各部门的工作范围、工作制度以及各部门之间的工作流程。对主管责任、权利清晰定义，对各岗位工作职责明确定位，对各部门之间的分工协作清晰界定。如果工作流程及规章制度不清晰流畅、不严谨，便会出现各自推诿责任的弊病，任务布置下去没有效果，还是不可能有执行力和凝聚力。当然工作制度及工作流程理顺了以后，需要老总大力推动，奖罚分明。 五、建设有效的绩效考核制度及薪酬制度。要由过去的“用人管 人”向“用制度管人”进行转变；从“以人为本”向以“执行为本”转变，从“以岗位为本”向以“目标为本”转变；从“以职能导向”向“以流程导向”转变，两者兼容。实行统一的制度和纪律来约束全体成员的行为，才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。 六、企业领导要广开言路。俗话说：偏听则暗，兼听则明。让员工参与对公司建设、管理，让员工有主人翁的感觉。这一举措一旦实行，就不能流于形式，一定要落到实处。对于员工意见，公司一定要予以处理，对于好的意见及开创性的建议，予以奖励；对于投诉和抱怨予以回复，以安抚民心。 七、 设立晋升制度、竞争机制。优胜劣汰，让员工看得到成长、上升的空间。 八、 评选优秀员工，树立榜样。榜样的力量是无穷的。评选考核的标准从业绩......>> 问题六：怎样做好科室管理工作 1、首先要准确把握部门主管的定位，要了解部门主管的职责和地位。把握好自己做为一名主管的心态定位和角色定位。要明确知道你的部门存在的原因和你的部门在公司的地位以及部门受谁分管。 2、做为一名部门主管，首先具备基本的领导素质，要拥有比较全面的知识，要有一定的管理能力，并且充满自信，严以律己，宽以待人，公正无私。要做好日常管理工作，制定工作计划。做好预测，决定目标，规划工作进程。要健全组织配置、人力。做好确定组织机构的作用、组织机构的步骤，明白主管部门组织中的作用，要不断完善组织机构。还 要制定基本决策，审视决策目标的方法，要区别决策事务与业务，深入调查研究，发现问题后，制定方案解决问题，要服从上级管理，做公司决策的强有力执行者。做为部门主管，做好下属的工作，融合和下属的关系，要平等对待下属，充分信赖大家。要明确成绩与责任的归属，要在工作中培养中坚分子，因为工作是最好的培养。要充分认识到公司的目标就是你部门的目标，部门目标就是你的目标，你无论如何都要去达成。要致力于政策的执行。当这些由上级管理部门制订出来后，做为部门主管就是充当避环，让目标由下属员工们贯彻执行。 3、对于其他部门的责任，要相互依赖，相互协调一致，还有一点也是非常重要，就是对客户的责任。要提供客户更多更好的产品和服务。 问题七：如何做好综合管理部部门管理工作 1严格把关管理部人才录用 前文提到了综合管理部门在企业中担任的角色与其发挥的重要作用，而企业管理人员是实际执行办公室综合管理工作的主体，是企业做好管理工作的基础。我们知道，综合管理是一项与人和事同时接触的工作，因而我们对于从事这个行业的人员自然有着一些专业要求。而办公室人员也必须具备以下素质修养：诚实守信、洁身端正、热衷工作、能吃苦耐劳、不断学习、团结同事。因此，在公司对管理部门的组织时，必须对该部门人员严格把关，认真考核。同时身为管理部门人员，需要不断学习，充实自身，同时与时俱进，用最为先进的管理理念对企业进行管理。切忌定制不合实际的目标与任务，造成办公室一片繁忙的虚假现象。 2人性化管理 综合管理的人性化，就是在工作中以人为本，充分考虑人在工作中的作用和感受。商业以利益为目标，如果一个企业给人一种人文关怀之感，办公室员工以一颗相互理解的心对待彼此，自然可以创造员工对于企业的归属感。人性化管理要求综合管理人员具有较高的服务意识，主动服务于其他员工，从而培养出企业人性化氛围。人性化管理的一个重要方面是相互协作。当今社会，任何利益的创造与任务的完成都离不开集体的共同努力，人性化管理的实施有利于员工之间的相互了解，相互促进，进行有效沟通，从而促进企业各部门成员协调一致，能保证各项工作有效进行。 3自动化，标准化管理 前文我们提到，在很多尤其是大型传统企业中信息的传递一般是逐层进行，这种方式大大降低了工作的时效性，由此，我们考虑，是否可以开创一种方法，使信息的传递更加高效，对此，我们提出办公自动化。何为办公自动化？当我们看到办公室引进了新技术、新机器、新设备并用于办公业务，都可以认为，我们的办公室，进一步发展了办公自动化。OA可以调整企业管理机制，将最新的管理方法与手段引进办公中，提高办公效率。 每个公司都有其规章制度，笔者在这里表示，公司的规章制度既然建立了，就必须依靠每一个员工去执行与维护，不管何时，严格按照公认规章制度处理事件总能减少一些不必要的纠纷。但是，笔者在此还想提出的一点是，好的的规章制度总是能让员工心甘情愿的去遵行，而差强人意的执行效果则往往差强人意，因此，建议企业管理部门在建立规章制度时更加人性化但又不失严肃，以实现企业与个人的双赢。 古语有“攘外必先安内”，现代企业管理虽说不至于如同管理一个国家那般复杂，然而，道理却是相似，一个企业若想在商业竞争日益强烈的今天立于不败之地，其内部必须稳定团结，其管理方式必须科学而先进。如何将企业的管理工作做到最好，有过很多讨论，以上是笔者参考现代商场实情以及一些文献提出的简单看法，对于石 *** 业，如何创造出一套独具特色的管理方法，需要我们的进一步研究与创新。 问题八：如何做好人事管理工作 如果公司条件比较好的，制度比较完善的，一般都有属于自己的行政人事部，行政人事部作为公司的一个集后勤管理与后备力量于一体的部门，她在整个公司管理中担任润滑和保障的作用，不仅为公司的正常运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种有效的支持和服务。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化管理的进程。对于公司的日常管理工作，应该搭建模式，形成规范，避免出现浪费、安全质量事故等，减少人为的主管因数来印象我们整体的服务质量。 人力资源管理与开发。几点常规工作我简单的概括为以下五点： 1.组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 2.提供工作分析的有关资料，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定并办理相关手续。 3.制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。 4.有针对进行培训主要指员工入职培训和职业技能、品质培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训来提高、发挥员工能力，达到期望的标准。 5.制定完整的员工考核方案、纪律奖惩制度并按照公平，客观、反馈、差别的原则执行。 而针对一些小企业，可能人事部只有几个人，甚至只有领导层在兼任人事工作，可能在社保，薪资等方面处理没有设计专员来处理，这是可以寻求一些可靠的人资机构或者第三方平台，比如说商安卫士等等，这些往往会有比较专业的团队，而且也是专门做人事方面的工作，包括代办员工的社保、公积金缴纳以及补缴；代理户口挂靠及档案委托管理等相关人事手续；代理员工工资、奖金的统计、发放；提供劳动政策、法规方面的咨询等等。 问题九：怎样做好管理工作？ 管理是一门复杂的工作，三言两语说不清楚，即使说清楚，也不可能立即领会，这需要大量实践。不过我还是可以给你几点建议。1.自己管辖范围内所有工作，必须尽快掌握，如果你能做什么都比属下做得好，自然能获得至高无上的权威。2.公平，分配工作安排工作要做到公平，当然任何事都不可能绝对公平，但要相对公平。3.属下犯错必须严厉批评，但平时没犯错不要批评属下，而且还要赞扬和鼓励，也可以开开玩笑，活跃工作气氛。4.上述三条都是针对属下，还要对同级的其它同事，因为你的工作肯定需要其它部门配合，所以人际关系会非常复杂，这里难度很大。5.对上级这里虽然是最后讲，但却是最重要的，你的工作可能做的一踏糊涂，但却能通过三寸不烂之舌，硬把坏的说成好的，同样能获得上司认可，所以揣摩上司想法和工作方式，是你今后工作的主要中心。 问题十：演讲稿如何协助主任做好管理工作 部门助理，你必须要做到想上司之所想，急上司之所急；作为助理，你是上司的喉舌，要说他（她）之想说，避开他（她）之不想说的话题。要顺利完成你的职位所赋予的工作，你大概要在以下几个方面狠下工夫：　　1、力求思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确领会领导意图，同时忠于职业操守。助理要很感觉敏锐，对周围发生的事，能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这一点，必须下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题。要多接触各方面的情况，及时了解基层员工在想什么，部门领导在想什么，上司在想什么，做到胸中有数，超前思维。但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。准确领会上司意图，决不能见风使舵，投上司之所好，看眼色行事。你要忠诚老实，如实反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好上司而随便夸大或缩小。 2、不折不扣按上司指示办事，同时富有主见。助理与上司的上下关系，决定了处于被领导地位的助理必须听从上司指挥，忠实地按上司指示行事，把自己的工作严格限定在上司指定的工作范围之内，不得自行其是。上司的指示具有严肃性和权威性，你必须不折不扣地忠实执行，要围绕他的活动，积极开展工作，下大力气帮助上司抓出成效来。你要学会从被动中求主动，要善于观察掌握上司的性格、作风等个性特征，便主动配合， 形成工作上的默契一致。但是，严格按上司指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎。一旦遇到上司作出不妥的决定或者明显失误时，你还必须出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得上司的欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。 3、勤勤恳恳、吃苦耐劳，能忍受怨言、经得起委屈和挫折。你的工作是非常辛苦的，可能没有节假日，可能不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。你担负的任务很重，常年累月辛勤工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获“，这是相当难能可贵的。但是，作为助理，仅仅做到这一点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。因为助理工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。你要有强烈的事业心，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题你要想到，别人没有考虑到的地方你要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。 4、兢兢业业做好服务工作，不给领导帮倒忙。你要从各方面做好对上司的服务工作，比如要围绕有关工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为上司决策和进行管理提供优质服务。要善于行使上司赋予的职权去完成上司交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证其指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上传下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是，对上司服务也要掌握分寸，孔子讲“过犹不及“，服务不周到要影响上司工作，做过了头则会影响上司的形象。你可以参照以下原则：一是要按规定办事。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向上司汇报，请作定夺，切勿自作主张。不经上司授权，不可私用上司名义办事或回答问题。三是要严格要求自己。你不是权利部门，但接近权利渠道，如不严格要求自己就会损害上司的形象。　5、既可参与决策、组织协调等重要工作，也能细致扎实地干好每一件具体琐事。，助理必须文武兼备、粗细结......>>

首先应该要从自身做起自身，一定要遵守一定的规则，并且还要制定一定规则，这样才能够做好部门管理。

部门如何提升内部管理 在一个单位工作，肯定是会划分各个部门的，而各个部门之间，难免会有一些交叉的工作，而在部门内部，也同样会有职责分工的交叉，那么，如何加强部门内部管理呢？以下是我为大家整理部门如何提升内部管理相关内容，文章希望大家喜欢！ 明确分工职责。 我们应该明确部门内部人员的职责分工，在任何时候，我们都应该重视职责的意义，分内的事情和分外的`事情始终无法回避。 加强制度建设。 对于员工的内部管理，我们应该始终保持这一种非常健康的状态，应该以制度管人而不是以人管人，这样才能增强管理效果。 做到以身作则。 作为一个部门的管理者，我们应该做到以身作则，当我们的表现堪称下属表率的时候，下属自然愿意服从我们的管理。 可以相互监督。 适当的互相监督也是必要的，如果部门内部的每一个人都是一团和气，也是一件非常可怕的事情，很容易引起不良反响。 采用层级管理。 我们应该采用层级管理，也就是说，在部门内部还可以分为不同的层级，一级管理一级，这样才能做到更加细致有成效。

部门管理岗位职责（通用13篇） 　　在当下社会，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。大家知道岗位职责的格式吗？下面是我整理的部门管理岗位职责（通用13篇），欢迎阅读与收藏。 　　部门管理岗位职责1 　　1、认真贯彻物资部关于《物资管理规程》的规定，全面履行本部门物资管理，供应职责，制定本部门的相关规定，职能分配和质量体系管理职责。 　　2、根据上级部门的要求，结合生产计划提出部门的用料计划，编制审核物资申请计划，根据公司生产进度，合理安排用料的供应。 　　3、做好物资的采购，验收和管理工作，执行物资质量方针目标，监督物资质量管理执行情况，发现问题及时处理。并有处理结果及验证记录。 　　4、负责收集，整理，汇报质量体系运行中相关要素的控制情况，发现不合格品时按质量控制程序处置，分析和总结原因，提出整改措施，制定处理方案与相关部门密切配合，团结协作，深入现场协调供求不，理顺供求关系，解决生产急需。 　　6、负责对原材料，半成品的检验，对物资状态进行标识，并对其实施监督检查。 　　7、熟悉网络，对于负责采购的材料应事先落实采购渠道，确保公司需要。 　　8、加强材料采购质量管理，做到货比三家，择优而定。严禁“伪劣材料”进入公司。 　　9、参与公司成本分析，物资成本核算及配合公司内部本系统各项检查，审核工作。 　　10、参与合同评审，组织对合格方供应进行评价，提供地区材料单价，运输费用，确定公司所需材料，提出供货渠道。 　　12、完成上级领导交办的临时性任务及其他工作。 　　部门管理岗位职责2 　　(1)项目物资部文件的收、发、存档记录工作，对各部门加工单、计划单的收集整理、每月装订归档； 　　(2)负责材料计划、材料验收、领料的PKPM、OA录入工作； 　　(3)按要求及时整理混凝土小票，满足合约部结算要求或其他要求； 　　(4)每月根据材料员提供的小票与分包队伍办理物资转账，与供应商办理结算手续，统计供方月度欠款及付款明细； 　　(5)及时登记材质证明台账； 　　(6)领导交办的其他事情。 　　部门管理岗位职责3 　　1、项目物流车辆及转运对接管理； 　　2、退场组织项目现场工人进行物资的测量、清点及打包、称重； 　　3、协调退场进度及公司所需退场车辆信息； 　　4、退场车辆的时间跟踪； 　　5、负责所有退场明细表的签字确认； 　　6、进退场物资数据整理及核对。 　　部门管理岗位职责4 　　1、协助HR招聘工作：简历筛选、面试邀约、候选人人才储备池建设。 　　2、协助HR人事资料管理：员工入调离资料办理、归档台账管理。 　　3、办公福利管理：日常办公用品、福利项采购与发。 　　4、协助专项培训项目的组织实施，其他拓展项目活动的组织。 　　部门管理岗位职责5 　　1、完善公司入职、转正、晋升、离职等工作流程; 　　2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同; 　　3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作; 　　4、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续; 　　5、负责公司总部和门店员工考勤的统计、汇总; 　　6、负责公司五险一金的办理，报表编制; 　　7、维护SAP、OA系统; 　　8、团体意外险业务办理。 　　部门管理岗位职责6 　　1.负责本部门、单位各类物资的采购需求与申购。 　　2.负责本部门、单位各类物资的收货、验收、入库、凭证的保管。 　　3.负责本部门、单位各类物资的合理存放、存货的保管与物资发放，保持仓库良好的库容库貌，分类存放、标识清晰、安全、整洁。 　　4.负责物资管理系统的相关出入库账务及时有效办理、保持账物卡一致。 　　5.负责仓库月盘点、季度盘点、年终盘点，参与各类检查和抽查工作。 　　6.办理各类物资的调拨、借用、报废手续、流程办理、资料保管。 　　7.负责医疗耗材封样的管理与维护。 　　8.确保物资申购的交期，跟进交期和催货。 　　9.保证有有效期物资的合理有效期，如化妆品类礼品、无菌医疗耗材等。 　　10.个人领用物资、科室或部门领用物资账务的建立、管理。 　　11.负责员工入职、离职时个人物资的发放、登记、交接、回收事务。 　　12.负责部门、单位、公司的日常报修及维修物资事务的处理。 　　13.负责部分对内行政事务和医疗部助理一起作为租摆现场清点事务的经办人，快递、租车、医疗垃圾、租摆、洗涤、饮用水事项的复核人。 　　14.协助和执行集团物资总部下发的通知和要求，参与集团物资总部组织的培训学习与检查、督导、考核。 　　15.提出可行性的合理化改善建议。 　　16.按照要求准时准确提报各类报表资料。 　　部门管理岗位职责7 　　1、协助采购主管采购工程所需物资，做好进出库帐务处理及盘点工作，确保数据的一致性； 　　2、定期汇总各项物流管理报表，并根据管理报表提供给采购主管以确定物资采购的运作； 　　3、负责发放货物的跟踪落实，及时反馈、解决在跟踪落实过程中存在的各类问题； 　　4、负责管理公司项目物资； 　　5、完成上级交给的其它工作。 　　部门管理岗位职责8 　　1、建立完善人力资源各项管理制度和流程，建立绩效考核方案(必须具备) 　　2、负责组织员工招聘、解聘、人员调配、培训等工作 　　3、组织制订人力资源中长期战略规划， 　　4、负责薪资的核算发放，社会保险办理等薪酬基本业务的.操作、实施; 　　5、了解掌握与薪酬福利相关的各项政策，并作相应调整。 　　部门管理岗位职责9 　　1、负责公司劳动关系管理工作; 　　2、协助领导完成招聘工作; 　　3、协助领导做好招聘、绩效考核工作; 　　4、根据公司规划及部门需求，制定收集公司培训计划，培训跟踪与管理; 　　5、拟定各类相关通知(放假通知/任命通知等)并发布; 　　6、组织员工岗前培训，以及下午茶，员工活动等。 　　部门管理岗位职责10 　　1、根据公司编制及各用人部门的情况，分析、整理、汇总招聘需求； 　　2、基于招聘需求，制定招聘计划及具体实施方案并有效落实； 　　3、根据不同岗位的特点，通过有效的渠道开展简历搜寻和筛选； 　　4、有效组织开展面试、甄选、录用等工作，确保招聘目标的达成； 　　5、招聘渠道的建立与评估，并与各类招聘平台、机构保持良好合作关系； 　　6、重点参与公司管高级技术岗位及特殊人才的招聘工作； 　　7、配合公司发展需要，建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程； 　　8、周期性进行招聘数据的统计和分析，持续优化招聘工作 　　部门管理岗位职责11 　　1、从全局出发，负责师生安全、法制知识的宣传教育。每天早上7：00之前到校。 　　2、负责联系并配合相关部门搞好校园周边环境治理工作。尤其是课间和午休时间的学生安全工作。 　　3、负责课间休息、学生活动的安全监督检查。 　　4、及时了解学校的安全隐患，做到定期检查，及时记录。 　　5、遇有突发事件，要根据预警方案及时完成好工作。 　　6、负责对学生开展法制安全教育，全面提高学生的安全意识及自救能力。 　　7、负责学生携带管制刀具、易燃易爆等危险品的清缴。 　　部门管理岗位职责12 　　学校门口是学校的窗口，人流量大，进出校门的人员复杂，为了保证校园的安全，作为一名门卫负责人，要做到以下几点： 　　1、严格按照学校的作息时间开校门，关校门，并对外来车辆、人员要严格控制，严禁外来人员入校。 　　2、来校找学生或老师、领导的，一律打电话联系，必须入校的，一定要严格登记。 　　3、认真检查来客所带的各种物品，防止各种安全隐患带入学校，如：易燃易爆物品、有毒物品、动物和管制器具等危险物品。 　　4、对校门口出现的隐患，应当及时向领导汇报，如遇不法分子应及时拨打110报警。 　　5、门卫应对来客讲文明礼貌，不讲粗话、脏话，热情接待，真诚服务。 　　6、时刻保持警醒头脑，提高安全防范意识，注意安全用电、安全应用设备，做到防火、防盗，防止发生人员伤亡，出色完成本职工作。 　　部门管理岗位职责13 　　学校收发室是学校的窗口，人流量大，进出校门的人员复杂，为了保证校园的安全，作为一名收发室的负责人，要做到以下几点： 　　1、严格按照学校的作息时间开、关教学楼门，并对外来人员要严格控制，禁止入校。 　　2、对进出教学楼的陌生人员要进行询问，并认真细致登记，以防不安全因素造成不必要的损失。来校找学生或老师、领导的，一律打电话联系，必须入校的，一定要严格登记。 　　3、认真检查来客所带的各种物品，防止各种安全隐患带入学校，如：易燃易爆物品、有毒物品、动物和管制器具等危险物品。 　　4、工作耐心细致，待人态度和蔼热情，不与人争吵，工作时间不干私活，保证收发室的清洁卫生。 　　5、时刻保持警醒头脑，提高安全防范意识，注意安全用电、安全应用设备，做到防火、防盗，防止发生人员伤亡，出色完成本职工作。 　　6、遵守作息时间，坚守岗位，认真完成本职工作，不做与工作无关的事情。 ;

　　导语： 企业 管理 层对企业内部控制的认识不断提高，大部分企业都在一定程度、一定范围内建立了内部控制 制度 ，但是在实际经营中，还存在着许多不尽完善的地方。接下来，我跟大家一起分享如何加强部门内部 管理 ，欢迎大家的借鉴! 　　如何加强部门内部管理 　　一、建立健全各项规章制度并抓好执行力度。 　　良好的的规章制度是是各项流程能否贯彻执行的有力保障，流程就好象水，制度就好象水管，只有那水按着水管的方向流才能更好的得到利用。因此，建立健全各项规章制度就显得非常重要，让良好的制度各项服务流程的贯彻执行保驾护航。目前，许多企业，一方面业务流程不健全，另一方面现有流程由于没有良好的制度进行监督使得在出现问题时不能够得到及时纠正。从管理学角度讲，执行就是落实服务流程环节所要求的内容和任务，执行流程的目标就是让客户满意。执行力度是左右企业 成败的重要力量，也是企业区分平庸与卓越的重要标记。通过许多企业的管理实践证明，客户服务满意度与各项服务流程的执行特别是核心流程的执行情况息息相关。所以，建立健全各项规章制度并抓好执行力度是非常重要的。有制度不执行或者曲解执行都会造成管理资源的浪费，甚至会对企业的后续发展影响较大。 　　二、作出良好的品质仅仅依靠制造能力是绝对不可能的。 　　所以这里讲到品质是公司 的综合能力。在未来的企业竞争中，更大程度的达成客户满意是每一个企业或组织存在的意义，所以品质不仅仅是产品是否符合规格，更包括了客户是否满意这个大的方向，而客户满意又更广义的包括了交期、服务、价格等多方面。如果科学技术是第一生产力，那么品质就是一个公司最直接的实力体现。 　　三、加强执行力和凝聚力。 　　执行力和部门沟通不畅首先是公司的管理团队和执行团队(即各部门主管)的问题，要使员工有凝聚力需要先从部门主管开始。如果各个部门主管以及 公司管理 层都无法凝聚成一支有战斗力的队伍，整个公司的执行力只能是空谈。 　　四、整顿各部门的工作范围、工作制度以及各部门之间的工作流程。 　　对主管责任、权利清晰定义，对各岗位工作职责明确定位，对各部门之间的分工协作清晰界定。如果工作流程及规章制度不清晰流畅、不严谨，便会出现各自推诿责任的弊病，任务布置下去没有效果，还是不可能有执行力和凝聚力。当然工作制度及工作流程理顺了以后，需要老总大力推动，奖罚分明。 　　五、建设有效的绩效考核制度及薪酬制度。 　　要由过去的“用人管 人”向“用制度管人”进行转变;从“以人为本”向以“执行为本”转变，从“以岗位为本”向以“目标为本”转变;从“以职能导向”向“以流程导向”转变，两者兼容。实行统一的制度和纪律来约束全体成员的行为，才能形成客观公正的管理机制和良好的组织秩序。 　　六、企业领导要广开言路。 　　俗话说：偏听则暗，兼听则明。让员工参与对公司建设、管理，让员工有主人翁的感觉。这一举措一旦实行，就不能流于形式，一定要落到实处。对于员工意见，公司一定要予以处理，对于好的意见及开创性的建议，予以奖励;对于投诉和抱怨予以回复，以安抚民心。 　　如何加强部门内部管理 　　一、 定目标，立原则。 　　首先将公司的战略目标通俗的理解为“追求企业价值最大化”的目标。 　　其次，借助专业机构的专业培训根植(MBA培训是个很好的机会)企业价值的来源和用途(即来源于员工创造、组织效应和资本效益，用于劳动报酬、企业利润和资本利息，用于员工薪酬、经营成本、股东回报、企业发展、资金成本)，让员工客观的看待企业利润与自身报酬的关系。 　　再次，将“公司利益最大化”(公司利益=股东利益+员工利益)与“公司发展与员工相结合”的经营理念充分融合。 　　二、 理流程，建体系。 　　首先确立公司经营核心流程，根据核心流程初步就每项管理体系和流程进行书面的整理，流程确立实行层级核定(即个人工作流程交经理，经理流程交部门长，部门流程和跨部门流程交总经理办公会，事业部经营管理流程提交董事会核定)。目前整个企业的运行流程和体系都是既定的，但需要优化，体系建设需要健全，更需要各职能部门在公司高层的领导下统筹进行。体系建设不是一个人、一个部门的事情，无论从建立和执行来看，都必须是系统化、全局化。当前重点就人力资源体系、绩效管理体系、内部控制体系进行梳理和完善。 　　三、 搭架构、明职能。 　　成立董事会、总经理办公会议决策机构，建立健全董事会制度和总经理办公会制度，并对决策流程和权责做制度保障。我们现有的架构是不断发展而来的，值得珍惜，也需要不断的充实，更需要明确，需要客观的标准去解读，需要大家的认知。要充分规避利益关系，体现“利益均衡”原则，决策委员会要从多个方面去统筹公司发展中的重大问题，决策委员会的成员必须允许保持相对的独立性。决策委员会的核心原则就是“公司利益至上”原则。 　　四、 设指标，分权责。 　　一方面改变原仅注重“销售和利润”的结果指标考核现状，加强过程控制，将营运管理指标纳入经营管理绩效，提高经营管理质量;另一方面完善从岗位职责、招聘设计、培训管理、工作检查、绩效评估等一系列标准，要书面化、制度化、客观化，要取得员工的认同和接受，加强绩效管理。权责与职能相匹配，职能与分工相一致，通过人力资源体系建设来明确分工与权责，重在规范与引导员工创造最大效益。 　　五、 建制度，抓执行。 　　制度必须要有严格的审批和修订流程，重大制度必须提交到决策委员会审议。 　　制度的制定是依据流程而言的，需要根据环境的改变而不断的强化和完善，制度要有奖惩、要有清晰的标准。 　　有制度不执行或者曲解执行都会造成管理资源的浪费，甚至会对企业的后续发展影响较大。 　　要加强员工制度培训，制度的标准要清晰，解释的口径一定要一致。 　　职能部门要不定期加强执行评估，执行的好坏要与直接主管绩效挂钩。

个人经验总结，希望对你有帮助：1，取得自己直接上级的管理支持；哪怕你是上层任命的，也不要轻易越级汇报；2，了解并熟悉部门的主业务和核心成员；并快速在核心成员中寻找一个德才兼备者做自己的工作助理，以帮助自己快速了解部门业务和人事状况；3，了解各部门业务输入、输出的流程和关键联络部门，并和这些关键的联络部门保持良好的沟通；4，遇事要沉稳，也没有必要不懂装懂，如果有紧急状况可以找直线下属一些讨论，集体决策，快速处理业务异常；5，定期了解直线下属有哪些工作需要你的支持，力所能及地帮助他们，及时肯定他们的努力，学习他们的长处，并积极为他们争取应得的薪酬或奖励；6，任人唯贤，不要搞个人小团队，要尽量公平、公正，群众的眼睛是雪亮的；7，管理就是管人，管人不外乎就是征服他们的心，用真心换真心，尽可能营造宽松的工作氛围，别把自己太当领导，要有亲和力。……最后：平时不要怕吃亏，关键时要能坚持。

什么部门？

一、专业能力 作为一个部门管理者,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的部门管理者,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习 。“不耻下问”是每一个部门管理者所应具备的态度。 二、管理能力 管理能力对于一个部门管理者而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作, 总结你的工作。 三、沟通能力 所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为部门管理者你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的领导,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。 四、培养下属的能力 作为一个部门管理者,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多部门管理者都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是部门管理者的重要职责。一个部门的强弱,不是部门管理者能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。 五、工作判断能力 所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个部门管理者,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,部门管理者能力的体现是其工作判断能力的体现。 才能:部门管理者的才能体现在管理上,即体现在执行管理职能:计划、组织、用人、指导、控制的能力上。 A.好的开始是成功的一半,计划能力是部门管理者的首要能力。计划就是指从我们现在所处的位置到达将来预期的目标之间架起的一座桥梁。因此,计划不仅仅指引进新事物,也指合乎情理和行之有效的措施。有了计划,就把不能成为现实的事物变成现实。作为部门管理者,就要通过你的远见卓识,你的洞察力、远视力、敏感力、想象力和果断力,通过明确的目标、方向和结果,使大家注意力集中,精诚团结,保持旺盛的斗志,来创造光辉的前景。 B.组织能力,组织能力体现在创造一种促使员工部属顺利达成任务的环境,它是为了达到目的的一种管理手段,要想使组织结构适应各种情况,面临各种难题,不仅要确定必须完成的工作,建立合理的组织结构,而且要规定其职责和各部门之间相协调的关系,还要物色合格的人选。 C.用人至重用人之道,乃事业取胜之根本。汉高祖刘邦因为用了张良、萧何、韩信,所以得天下,而项羽疑心太重,连一个范增都不能用,所以失掉了天下。人才是最宝贵的资源,有了人才,能用人,便可化无为有,化少为多,化小为大,使资金、原料、设备、技术等资源无形增值。选人之道:适才适所,因职求人,因事寻良才;用人之道,知人善任,曾子说“用师者王,用友者霸,用徒者亡。”水至清则无鱼,企业用人乃用人之长,避人之短。育人之道,十年树木,百年树人,终身训练,魔鬼训练;安人之道,在希望,在环境;地薄者大物不产,水浅者大鱼不游,树秃者大禽不栖,林疏者大兽不居。 D.天天指导,指导即指挥领导。指挥是部门管理者在后面,部属在前面,是言教,用嘴讲,需要鼓励、激励、支持;领导是部门管理者在前面,做给部属看,是身教。作部门管理者首先是身教,让部属服你,然后再言教。指导工作需要部门管理者与部属之间充分的沟通,达成默契。部门管理者人员还需把企业目标与员工、部属个人的目标协调一致起来,则工作就有效果和效率。 E 控制,控制工作是衡量和纠正下属人员的各种活动,从而保证事态的发展符合计划的要求。下属做得好不好,看成果,赏罚也是看成果,要以胜败论英雄。通过记录,通过信息反馈,通过比较分析,检讨工作中的失误,检查是人的原因、机器的原因还是其他原因,然后采取纠正、预防措施。 六、学习能力 当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种

要管理好这样一个团队，首先你要做好每一件事，因为你是这个小团队的旗帜，接下来就是怎样去管理的问题，你首先要分析一下市场，制定出目标和方针和计划，让员工了解你这样做是对的，有一个很好的气氛，这样可以调动大家的积极性，什么都没有的话上班下班像盘散沙，公司对你则要的是业务量，而对你就不一样了，业务是第一，其次就是人员的管理和划分和调整，可最终还是用量来说话，一个出色成功的业务员不是人而是人才，你要奖励出色的鼓励奋斗的。最后就是上边那位老兄说的有必要带他们玩玩吃吃，凝聚一下大家的团队精神和相互之间的友谊，说回来吃饭和玩也就是把大家集中一块探讨吗？？

做好以下几个方面：1、计划管理：运用各种手段与方法，对部门工作目标进行分解并制定出有效的工作计划，确保部门工作目标有效实现，工作完成效率处于公司前列。2、沟通协调：为完成工作目标，能够主动发现问题和主动提出优化建议。针对工作问题积极对接相关部门人员进行沟通和商议，很好地完成工作预期目标。3、组织管理：充分发挥组织职能，高效运作和管控部门岗位编制，组织部门内部人员分工和职责业务权限界定清晰和高效，确保组织资源合理分配，是中层管理者组织管理能力楷模。4、团队管理：通过多种方法对团队成员进行激励来调动员工的工作积极性，部门凝聚力较强，团队综合目标得以实现，为团队员工制定成长计划，员工职业发展得以提升。

一般企业的职能部门都是管理部门（主要是负责对各生产单位就本职能工作进行策划、监督实施、检查、指导纠偏、管控和激励等），如技术、开发、品质、工艺工程、营销、服务、采购、供应、物管、制造、财务、综合、人事、企划等。我们把综合、人事、企划等负责组织建设的部门称作管理职能部门的部门（可能是您说的管理部门）。

行政管理机构指按照宪法和其他有关法律的规定，依照一定程序组建起来的，行使国家行政权力，履行各种行政职能的国家机关的总称，是国家机构的重要组成部分，亦称为行政机关、政府机关等。那么政府行政管理部门主要有哪些呢？接下来找法网小编为您解答这个疑惑。政府行政管理部门主要有哪些我国行政机关包括中央行政机关和地方行政机关两级。中央行政机关有国务院、国务院组成部门（包括各部、委员会、中国人民银行和审计署）、国务院直属机构（如海关、税务、工商、环保总局等）等组成。地方行政机关包括地方各级人民政府、县级以上人民政府组成部门（如民政局，劳保局，卫生局，审计局等等）、县级以上人民政府的直属机构和特设机构（如工商，质量监督，环保，药监局等）、以及各级人民政府的派出机构（包括区公署，区公所，街道办事处）。特别提醒，公安局的地位比较特殊，既是一级行政机关，又是司法机关，根据其行使的具体职能确定。目前我国行政机关垂直管理的形式主要有两类：一类是中央垂直管理，即在全国范围内实行垂直领导体制的行政部门，如海关、金融、国税、外汇管理等。另一类是省以下垂直管理，如工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督管理等。政府工作部门。按照一定标准对政府工作进行分解和分类，并以此为依据建立的负责政府某一方面事务的机构。主要有国务院所属工作部门和地方政府所属工作部门两大部分。地方人民政府工作部门，在接受同级政府领导的同时，在业务上接受上级政府工作部门对口或对应机构的指导。政府各工作部门在同级政府的统一领导下工作，相互间具有配合、协调及一定的制约关系。政府职能机构。在政府统一领导下，负责领导和管理某一方面行政事务并相对独立行使该方面国家行政权力的机关。它主要指政府组成机构和政府直属机构。政府组成机构。政府职能机构的主体部分，是在对政府的总体职能进行基本划分的基础上，本着分工合理、职责明确、组织精干和提高效率的原则，由法律规定设置的。在我国，其行政首长是政府的组成人员，具体人选由同级人民代表大会及其常务委员会决定；其名称在中央政府一般都冠以“中华人民共和国”字样，例如“中华人民共和国财政部”，在地方政府都冠以某省或某市、县的字样，如“广西壮族自治区财政厅”。政府直属机构。直接隶属于政府，但行政规格和地位略低于政府组成机构的机关。它们在政府的领导下主管某一方面的专门业务，职责任务具有一定的独立性和系统性，工作任务较小或较为单一。其部门首长不是政府的组成人员。

转载以下资料供参考 如何做好管理者 一、 过硬的专业能力 基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。 1、 具备相适应的专业、技能、理论知识。 2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。 3、 业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。 二、 优良的品德素质 1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。 2、 具有宽阔的胸怀。 3、 具有公正用权意识。 4、 具有求真务实作风。 5、 具有理智的感情。优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。 三、 相适应的文化素质全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。 1、 有一定的文化政治理论知识。 2、 精通本职的专业知识。 3、 有广博的相关学科知识。 四、 有强烈的事业心和责任事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。 1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。 2、 有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。 3、 有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。 4、 有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。 五、 有对员工的正确态度和深厚感情对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”: 1、 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。 2、 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。 3、 体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。 4、 赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。 5、 分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。 6、 授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。 7、 服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。 六、 有良好的自身形象以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。 1、 对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。 2、 遵纪守法，严于律己的形象。 3、 身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。 4、 公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。 5、 顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。 七、 有胜任本职的管理能力管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力： 1、 运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管，员工按制度去做。 2、 发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。 3、 严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。 八、 团队建设能力：基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。如何建设一个团队呢？ 1、 充满激情。激情可以感染组织的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？ 2、 善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。 3、 善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置。 九、 领导力基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于：第一、 管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。 第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。 第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。 如何处理好上下级关系 无论你在任何部门工作，处好同事关系都非常重要。相处得好，自然开心；相处不好，就很糟心。如果你能摆正五个原则就会很开心。 　　摆正上下级关系 同在一个办公室，你是下级，要接受上级领导，就要尊重他。不能因为上级平易近人，就可以嘻嘻哈哈。当然有的领导，喜欢嘻嘻哈哈，不喜欢绷着脸干工作。即使如此，作为下级也要有分寸。 　　摆正同事的距离 有的同事，平时与人为善，对人亲热。有的同事，表面上很好，暗地里喜欢做别人的私活。你不能好人歹人分不清，老少胡子一把捋。对任何同事，都应有原则，不卑不亢大方得体。 　　摆正对事的处理 任何单位都会出现各种各样奇怪的事情，不能什么事，都要过问。有的事你过问人家会领你的情，对你很感谢。而有的事你就不能过问，你热心过问，有时反而会出现令人尴尬的局面。 　　摆正好与坏界线 同事接触，说话做事，都有到什么山唱什么歌的区别。有的人敢于说真话，并不问对方能不能接受。有的人就像薛宝钗，见人说人话，见鬼说鬼话。说真话的，当时并不一定好；说鬼话的，也许能得人喜欢。对此，你要有识别能力，分别对待。 　　摆正态度分场合 不同场合，应有不同的态度。如果你始终用一种态度，去对待不同场合的同一件事，肯定要将事情办糟。也许你还想不通：“我并没错啊！怎么会这样呢？”这时，你可以读读辩证法，场合变了，就是条件变了，你还不变，能不糟吗？ 　　当然，事物是变化的，处好同事关系，要适时而动，因人而异，不可千人一法，万事一方。 ★真诚处好同事关系 　　俗话说：“在家靠父母，出门靠朋友。”一个人一旦踏上社会，就有一个与同事如何处理好关系的问题。具体来说，真诚处好同事关系应注意以下六个方面： 　　一是要把同事关系建立在平等和互相尊重、互相帮助的基础上。 　　二是以诚意和真心对待同事，严以律己，宽以待人，对同事要先看长处，多看长处，并善于学习同事的长处。 　　三是遇到繁重、复杂的工作任务，要多承担，不挑肥拣瘦，拈轻怕重；主动配合和协助同事做好工作。与同事合作取得成绩时，要讲同事的功劳；出现失误时，要主动多承担责任。 　　四是当同事在工作中取得成绩超过自己时，不妒忌；当同事工作中出现纰漏甚至发生错误时，既不幸灾乐祸，也不“明知不对、少说为佳”，而应该及时地、善意地批评指出，并采取措施弥补。 　　五是当和同事发生分歧和矛盾时，要及时地、开诚布公地交换意见，交心谈心，先检查自己做得不够的地方。遇上评奖、晋级等实际问题与同事发生利益冲突时，要根据实际情况正确对待。 　　六是当同事生活上有困难时，应该热心帮助。

通过学习、请教和实践，笔者体会：作为部门的负责人，必须认真履行所负责工作的职责，在政治方面包括方向、立场、原则等；在工作方面包括任务、方针、方法、途径、目标、效果、考核、认定等；在工作作风方面包括科学合理的人员安排及工作铺排等。这些职责必须清楚、必须履行，在此基础上，再谈怎么干好的问题。我们十分清楚的是，仅仅履行职责是不够的。要将部门的负责人做好，检验标准至少是“五个基本认可”：群众基本认可、组织基本认可、主管上级基本认可、主管下级基本认可、同级部门基本认可，核心是大家都能基本认可。要做到如此，谈何易！但再难，也必须是部门负责干部不懈努力的方向。 一、坚持大局意识，坚决贯彻和执行上级领导意图 我国是中国共产党领导的社会主义国家，代表最广大人民群众的根本利益，我们从事的各项事业都是从人民大众的利益出发的，上级部门所下达的工作任务与要求，除在特殊情况下、有极特殊的个别领导误导以外，一般说都是党的路线、方针、政策，国家的建设与发展规划的具体运作，作为部门的负责人必须全心全意地领会上级意图，融会贯通地贯彻执行。从某种意义上说，认真贯彻上级的正确意图，得到上级的认可和肯定，就是我们做好工作的基础。当然，做为国家公务员或事业单位的工作人员，坚定大局意识、维护国家利益、维护人民利益，这一点到什么时候也不能忘记，在这个层面上的高度统一，是对国家工作人员的根本要求，更是做好部门的负责人工作的根本要求。再有，辨证的思维意识、科学的工作方法、灵活的工作方式、变通的操作形式，都可以作为实现工作目标，完成工作任务的有效渠道。 二、坚持以人为本，充分发挥部门内同志、系统同志的积极性 一个好汉三个帮。没有部门内同志、系统同志的支持和配合，部门负责人就像被炭火炙烤鸭子，慢说作好中层，简直说就是“活受罪”、“没法干”。那怎么办呢？坚持以人为本，用心搞好团结。在大局观下面，尊重人、理解人、爱护人、体谅人、引导人、帮助人、促进人。尊重要发自内心，只要对方感到了你的尊重，你就做好了。尊重体现在作风上是民主；体现在工作上谦虚；体现在生活上是关心。自己要做好人、坚持与人为善、真正重视人，像老百姓说的“拿人当人”，只有这样，群众才认可你尊重人。群众的评价，才是相对客观的评价。理解要设身处地，每个人的成长环境、教育状况、性格特点、优势不足都不一样，不看到一个历史的、立体的、全面的人，不算理解人。爱护要用真情，同志之间真情实意，可以化解隔阂。即便是对方一时思想转不过弯，只要我们一片丹心，总会拨云见日。体谅不是降低要求，而是因人制宜、循序渐进、有张有驰、焕发激情。引导更要讲究因人制宜，一把钥匙开一把锁。由于人的差异性极大，在一个标准、一个要求、一个做法下面，几乎每个人的表现情况都不一样，作为部门的负责人，有责任指导部门内同志跟上队伍。引导还包括示范、带领、“起个头”、“助把力”、“提个醒”、“补个台”等。帮助是全方位的支持。在一个部门里目前你是部门的负责人，客观上要求你比别人想在前头、干在前头，换句话说就是部门负责人不应要求其他同志比你想的周到、干的十分到位。作为部门负责干部，要帮助同志思想上统一认识、明确工作的主攻方向、学会完成工作任务的技能技巧，还要为同志们提供“锻炼的舞台”、“实践的基地”。最后，部门负责人还要把一些同志干不了、干不完、干剩下的事物包下来，处理好，这是因为工作有时效性，部门负责人该出手时就得出手。部门负责人是部门的总旗手、总策划、总干事、总替补、总接应、总断后，上级的指示你没有退路；下级的困难你必须克服，在该请示的问题都请示以后，你就没有任何理由说“不”了。当部门负责人的对“手下人”，在任何时候都必须坚持：只有“传帮带”，没有抱怨和不满，除非涉法涉纪等原则问题，一般不向上级领导反映下属的不足与缺点。 三、坚持求同存异，创建和谐局面，优化“工作环境” 单位的一个部门，如何处理好同级同部门的关系，即前后左右的关系，如何处理好相关单位的关系，如何处理好不断新出现的部门和单位的关系，是部门能否顺利开展工作的重要条件。在这方面，必须坚持以和谐为本，实现“工作环境” 的优化。处理好同级同部门的关系，要体现主动、谦虚、请教，要站在对方的立场上思考问题、解释问题、争取工作支持。处理好相关单位的关系，要重点体现互相帮助、互相支持、互相体谅，要通过真心交往，形成某种共识，达成相互谅解、配合和支持。对于不断新出现的部门和单位，一定要及时沟通、及时交流，一般情况下，沟通交流的越早，今后配合的就越好。千万不可“急来抱佛脚”，那将是十分被动的。无论遇到什么矛盾，都要本着求同存异，构建和谐的思路分析问题，解决问题。 四、坚持“与人为善”，心胸豁达，无我有为 无论是做处长、副处长、科长、副科长，局长、副局长部门负责人或干事，都有一个做人的问题。前面主要谈的是部门负责人的问题，这个问题从副职起，最终再讲到正职。 如何当好副职？副职要把握三点：一是做好“排头兵”，这是副职的常态。如果心理总是暗示自己是“副领导”，那就肯定出问题。副职首先是带头干的先锋战士，是执行正职决定的坚决“捍卫者”，是维护部门团结的重要因素。二是做好“参谋”，副职不仅要干在前头，更要想在前头。必要之时，一定要建言献策，这同样是副职的重要职责。这里要强调的是必须十分注意方法，副职在提建议的时候，一定要注意方方面面，这对于维护团结、争取思考你的建议、对于有效推动工作非常有利。三是当好“替补”。正职不在时，要当好替补，这既是职责的规定，更是工作的要求。由于平时干在前头、想在前头，所以必要之时就能够承担重任，就像替补运动员，当需要你上场的时候，你不能因为是替补而逊色，而希望的是你更快更强。只有个人能力达到了某种位置，才能为组织考虑提供条件，换句话说，组织决定的基础，在于个人是否达到条件，更明白的说，在个人提拔问题上，个人只想着查找自身问题就够了，这一点对于那些想进步到正职的副职和干事都适用。 要想做到上述讲到的内容，必须处理好方方面面的关系，要想处理好关系，必须学会做一个好人，要想做一位好人，必须做到与人为善、心胸广阔、无我而有为，说到底是个人修养问题。在一个部门工作，同志之间难免意见相左、难免脾气秉性不同、难免出现误会等等，部门负责人的一言一行都影响着部门的情绪，部门负责人要“心平气和”的对人对事，要做耐心细致的思想工作，要善于综合其他同志的思想，将同志们的思想统一到大局上来。同时，部门负责人千万不要固执己见，要善于倾听大家的意见。对于工作中产生误会的同志，要主动谈心、主动关心、主动交心。只要你出以公心，长期与人为善，同志们会理解你支持你的。坏人也有可能一时达到某种“目的”，但他经不住群众的检验、历史的检验，我们到什么时候都有理由相信，多数人是好的，多数干部是好的，我们必须相信：当好部门负责人，必先当好人。

读罢“如何成为企业人”其中坚持核心文化年年讲、月月讲、天天讲，时时做！铭记于心！最好的管理就是消灭管理！我认为很有必要。我们须从自身做起，从眼前的一点一滴做起。一个进步的企业要有良好的战略、良好的组织结构、良好的流程；作为管理者还要有良好的风格；做为员工要有一流的素质和境界，有良好的技能。而这些的支撑核心，就是企业文化。企业文化不解决赚钱的问题，有文化的企业赚钱，没文化的企业也赚钱。有的时候，没文化的企业可能赚钱更多。但是企业文化解决百年老店、长寿公司和可持续发展的问题。作文网 home.sanwen8.cn企业文化是一种氛围，就是形成一种正气，形成一种积极向上的氛围，形成一种崭新的精神面貌。企业有没有文化，不用看宣传资料，看员工的表情就知道，员工的表情能够看出他的心态。就是做企业有没有一股精气神，员工在不在状态，在状态是好文化，不在状态可能就有问题。企业文化就是要形成这样一种状态，形成一种势，大家能感受到这个企业和那个企业不一样，这就是企业文化所形成的氛围。这种氛围比制度的管理可能更有效。提高我们的执行力，执行前：决心第一成败第二；执行后：结果第一理由第二。提高执行力,不是照本宣科,不是以会议传达会议、以文件贯彻文件。这样做,表面上看来态度似乎很坚决,但实际上是空洞无力的。提高执行力的关键,在于把公司的战略目标与自己的本职工作紧密地、有机地结合起来,扎扎实实地抓落实、求实效。每个部门、每个岗位都有着不同的情况和不同的业务,所以,作为员工来说必须要“吃透两头”,一头要吃透公司的战略目标,一头要吃透本岗位的实际情况。只有如此,才能使公司的战略目标在各部门、各岗位的实际工作中得到有效地、具体地贯彻落实。作文提高我们的执行力，就是要提高我们企业人的意识：1、自觉工作的意识；2、全员客户意识；3、团队与合作意识；4、竞争意识；5、学习意识；6、创造性开展工作的目标意识。使我们从可爱的自然人成为可敬的企业人，具备在团队中工作的能力。

首先你要了解你的员工需要什么？然后你能帮到员工什么！要想一个团队有凝聚力，有错领导敢于出来承担，有荣耀领导要让给员工去拿！

　　导语：如何提升部门管理水平?员工埋怨管理者的蛮横，管理者指责员工的慵懒，双方似乎无法达成默契，更无法发挥团队的最大力量。一起来看看下面经验网的我为你带来的如何提升部门管理水平，这其中也许就有你需要的。 　　如何提升部门管理水平 　　一、加强安全教育，提高职工安全意识。 　　安全教育是使广大职工增强安全意识，提高安全技能，做到知行合一，促进安全生产的有效举措。要做好安全教育工作，要分工种、按岗位进行技术技能教育培训，提高各岗位的安全技术水平。针对职工队伍中普遍存在的薄弱环节，立足于对全体职工的共同要求进行教育培训，做到人人受教育，个个知安全。理论是实践的先导。实践教育培训主要是加强职工现场安全操作技能的培养，使职工会安全、能安全。 　　二、完善各项制度，做到有章可循。 　　从本企业的实际出发，制定出切实可行的管理措施，才能让措施得到有效落实，才能为企业的各项工作服务。安全管理制度化，安全措施规范化，作业行为标准化是安全生产管理的基本要求。要不断完善、细化安全管理制度，制定具体的实施细则和办法，完善安全管理规章制度。 　　三、安全生产工作重在防范，严格管理监督。 　　“安全第一，预防为主”这是安全工作的基本原则，说明防范在安全工作中的重要性，必须贯彻安全工作的始终。在安全生产工作中，要以预防事故的发生为根本，而不能以事故发生后的处理为根本，事故发生后的妥善处理是无奈的选择。“防患于未然”、“防范胜于抢险”，都充分说明了“预防为主”的重要性。坚持“安全工作重预防，全员防护保平安”的原则，要求岗位自保、班组互保、全员力保，让职工全身心工作，全力以赴保安全。 　　安全工作重在管理监督到位，这是确保安全生产的重要环节。安全监督管理，应突出强调敢抓、敢管、敢考核。安全检查是管理监督的有效手段，要定期对各个部门、各个环节进行检查，同时要进行不定期的抽查，实施全过程监控，及时发现和消除隐患，对查出的隐患，逐项分析研究,及时纠正和查处，制定整改措施，做到定人、限期、狠抓落实。要根据生产不断发展的需求，实现安全监督由事后监督向事前监督、过程监督的转变，实现单位、班组、个人三级安全目标。我们要注重“以人为本，重在教育和预防”的原则，形成有效的生产流程安全监督机制。 　　四、层层落实安全责任，工作到位。 　　为了确保各项工作措施能真正落实到位,实现既定的目标,要层层落实责任。根据人员变动，适时调整安全组织机构，把重要部门主要岗位的负责人纳入到安全领导机构，以便于带动“小”部门做好安全工作。层层落实，不论多高层，哪一层不得敷衍了事。采取“多层次、低重心”的管理手段，将工作的中心下移，放在生产一线班组，开展从管理层到执行层多层次管理，才能全面提高安全生产管理水平。每年年初管理局与各科室签订《安全生产目标管理责任状》中，都会明确各单位行政一把手是安全工作第一负责人，以利于全面抓好安全工作。 　　所谓“细节决定成败”，在安全生产工作中同样要注重细节管理，不能马虎大意，不能有丝毫的疏忽，任何一个小的大意，都会是重大的安全隐患，都有发生安全事故的可能。一旦发生事故，在场工作人员要及时报告给主管部门领导，同时采取适当的妥善的处理办法补救，尽量把事故损失降到最低。事后要及时查找原因，开展事故分析，吸取教训，以便于在今后的工作中改正。各职能部门和各级检查人员要各负其责，重安全、见行动，心要操到，腿要跑到，责要尽到，不能光说不练，要把安全工作扎扎实实落实到实际日常工作中去。 　　五、总结安全工作的得与失，奖惩到位。 　　在工作中坚持“狠抓落实，动态考核，重奖重罚”的原则，强调安全工作要领导抓、抓领导，层层落实，动态考核，严格与经济效益挂钩，达到安全责任目标，确保安全者有奖，反之则重罚。我们要注意发现、表彰安全工作中的好人好事，总结和推广安全管理中的好做法，积极探索安全管理的新路子，激发和保护班组和职工的工作积极性，对违章作业始终保持高压态势。 　　如何提升部门管理水平 　　一、提升自我管理能力 　　1、管理与角色认知。 　　管理工作中管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础。角色定位需要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的.位置，正视自己、正视社会，不能自欺欺人、狂妄自大，要以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色。我们要求每一位管理者都应该具有强烈的职业意识，角色定位模型正好替管理者解决了如下六大问题：一是希望的位置。是指在你扮演角色的过程中，你的希望如何，你对这个位置还有什么迫切的需要，你能否进行创新，能否在你现在的这个位置上创造出更大的财富，为企业做出更多的贡献。二是位置的执行能力。你是否胜任这个岗位，思想上是否做好准备，行为上是否真正地脚踏实地去作，是否为实现这个位置赋予你的权利、义务而做出了努力。三是位置的责任。即反思在这个位置上你具体的责任是什么，你如何去承担这份责任，你的义务是什么，你可能面对的法律责任，或是道义上的包括企业兴衰的责任又是什么。四是你的支援。作为管理者，必然要与相关部门进行沟通，那么相关部门的主要领导者就是你的支援。同样，还有你的家人、朋友、亲戚、上级等等的支援。五是你的忍耐。所谓你的忍耐，就是你在为完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承担职位职责的前提之下，应该忍辱负重。六是职务行为与定位相配。你的职务行为和你的定位相匹配的过程，就是你在强化自己职务行为的执行力，反思自己职务行为的过程。 　　管人管事取舍之道的四个关键点，它们分别是： 　　l 在刚柔之间寻找管人管事的发力点; 　　l 在松紧之间探索管人管事的契合点; 　　l 在褒贬之间掌握管人管事的分寸点; 　　l 在授权与监管之间把握管人管事的平衡点。 　　2、人际关系管理。 　　知己知彼，百战百胜。其实人性有很多都是共通的，首先了解自己，自己是一个什么样子的人，自己拥有什么样的性格，自己那些性格是受人欢迎的，那些性格是被人讨厌的。比如自己的幽默的特质很受人欢迎，自己说话刻薄不被人欢迎，那么自己就要慢慢的改变自己说话的方式。往往人际关系的很多问题的根源都是在自己的身上人际关系的原则：想要别人怎样对你，你就要怎么样去对待别人。因为人性都是相通的，如果你特别讨厌一个人我向那个人一定会有所感觉的。一般的情况下，人们都是偏向于跟对方做同样的事情，中国一向是礼尚往来，在没有太多利益关系的情况下，你的所作所为往往会收到同样的效果，就如你伸手去主动和别人握手，别人往往很乐意这样做。 　　学会付出：因为现在的社会比较现实，所以现在的人也会比较现实，如果没有什么交集大家往往是不相往来。大家的心情也是多沉重的，一般人的圈子也比较小，都是周围的环境影响的。时间长了，大家变得特别的现实，还有就是人的心理都是倾向于索取，不愿意付出。但是大家都愿意和愿意付出的人在一起，实际上是付出的人往往会得到的更多，会更加的快乐。付出不一定就要怎样怎样，学会在日常生活中，朋友相处中不断地付出，比如学会倾听，多站在别人的角度上去思考问题。你的人际关系就会大大改善，生活也会更加轻松。我有一句非常喜欢的话就是：想要获得爱的唯一途径就是不断地付出爱。 　　做好自己，让自己的充满正能量。人们之所以在一起科学的观点是：相互吸引。如何才能去吸引更多志同道合的人脉呢，那就是保持正能量，积极思考问题。大家都喜欢和积极地充满正能量的人在一起。正所谓：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮;消极的人像月亮，初一十五都一样。 　　懂得沟通。良好的沟通和表达能力是生活幸福，事业成功必须具备的品质。据有关统计，我们所遇到的问题超过80%是由于沟通不畅所导致。我想我们每个人都会深有感触，由于自己表达不准确，沟通不畅，给我们带来太多太多令自己烦恼的问题。所以我们很有必要每天花点时间断联系及的表达沟通能力。举个例子，我们听别人说话不能只听别人表面上说了什么，更要明白别人要表达的是什么意思，别人希望你怎么做。 　　3、管理者心智修炼。 　　管理人员首先要成为心智成熟的人，传递正能量，成为下属的思想导师，提升个人的领导魅力。 　　二、提升工作管理水平 　　1、工作计划与工作组织。策划组织好一个活动和项目，明确目标--SMART法则制定方案--民主集中法，做工作策划与分解——WBS法。任务分析--5W3H法，工作安排--工作授权法。 　　2、建立工作模式区分管理模式与工作模式，建立流程标准。 　　3、增强工作控制，对于执行不力的表现、管理的无明现象、管理如何破无明?应用简单实用的工作控制方法工具进行工作控制，如管理闭环法、分段控制法、三要素控制法、稽核控制法和数据考核控制法 　　4、推行改革。理解改革的必要性和困难性，要有效地推行改革。 　　三、管理团队抓住思想 　　1、团队管理要抓思想，通过宣传动员教育、案例分析会、民主生活会和谈心和主题讨论。 　　2、团队管理要抓能力。激励下属要为自己学习，要帮助下属明确目标，把模式方法教给下属，搭建学习交流平台，管理学习训练活动。 　　3、团队管理要抓环境。团队环境会影响个体，改造人的 “生长”土壤，训练良好的工作习惯。 　　4、团队管理要抓激励。了解员工的需求和愿望，从四大方面激励员工，要抓住人的十大感受，营造关爱的氛围，建立与下属的和谐关系，让员工不断体会成长和成就。 　　5、团队管理要抓员工。员工管理策略，如以人为本、以事管人、先帮后管、帮管结合。应用德法术势法处理员工问题。 　　四、借助工具提升效率 　　借助工具，不仅提高了效率，还降低了成本，让繁杂的的工作变得井然有序、有条不紊。 　　如何提升部门管理水平 　　一、 严以律己，做好标杆 　　打铁还需自身硬，我认为要要求别人，首先应从自身做起，自己都做不到的事情，就不要要求员工去做。每位管理者都应该叫响“看我的，跟我来”的口号。言传身教，以身作则。处处当模范，事事作标杆，把自己的实际行动当作一种无声的命令，使每位员工都感受到有范可学、有榜可模，。 　　二、 狠抓规章制度，使劳动纪律的每一条落到实处 　　无规矩不成方圆，自古以来，没有哪一名赫赫战将不是依靠着严明的纪律管理自己的军队而取得了一次又次的胜利。拿破仑用荣誉管理军队，多次击败保王党的反扑和反法同盟的入侵。美国西点军校之所以能培养出诸如潘兴、巴顿、艾森豪威尔等一大批优秀军人，学校纪律严明是重要的原因之一。毛主席，在抗战期间，制定了“三大纪律，八项注意”。带领中国共产党打败了日本帝国主义者的侵略，创建了新中国。无数的历史事实证明了，科学、规范、卓有成效的管理的关键是制度建设，在管理中唯有制度才能踏石有印、抓铁留痕。既然制定了相应的制度，就应该遵守，不能说，有时打打擦边球，过得去就算了。赏罚必须是分明的。违反了，就得罚。做得好，那就该奖。劳动纪律、规章制度对违反者是约束的，而对遵守者是自由的。 　　三、 善于发现每一名企业员工的长处，多一些鼓励，少一些批评 　　当今企业，人才是第一竞争力。文凭又是人才的唯一鉴定书?在这里，我认为，这个观念应该转变过来，不要过分注重学历与文凭。只要不适合企业的岗位，不管是硕士还是博士，那都不是企业需要的人才。只要能够满足企业岗位的需要，那就是企业的人才。人都有优点和缺点，不要一味的指责，甚至动粗口。每一名员工的进步，都来自于管理者们的鼓励。激励员工不单单是靠管理者的只言片语，而是要有一套完整的激励措施和机制，比如物质、比如精神等等。但是搞管理就要从激励出发。当然，我在这里也不是说，犯了错，就不能说。应该用制度来管人，而不是凭个人心情。有的人沟通能力强，那他就应该成为公司外交的中坚力量。有的人理论知识扎实，业务水平高，那他就应该是公司的技术骨干。知人善用，也应该是每名管理者应具备的能力。 　　四、 构建和谐企业，建造栓心留人的内部环境 　　一名优秀的管理者，他也许不是杰出的“劳动模范”，但他知道用自己的方式管理自己的团队，工作中严格要求，生活中做每位员工的“贴心人”。平日，工作之余，应多与员工沟通交流，增进彼此之间的感情，牢固树立以人为本的观念，我认为应从这三点入手，1、重视人的需要，2、鼓励员工为主，3、培养员工的主人翁意识。人与人之间的关系是你敬我一尺，我敬你一丈，只要每位管理者能够将心比心，与大家共同进退。企业上下团结一致，拧成一股绳，就能出效益，出成果。

　　导语：如何提升部门的管理水平?管理提升工作是一项长期而复杂的系统性工程，需要努力不懈的坚持，部门需将管理提升工作做为一项长期性工作坚持做好，将部门全体职工的思想与行行动有效结合，坚决将各项规章制度落到实处。不断教育职工树立良好的工作态度和工作作风，爱岗敬业，提高工作效率，强化部门管理提升，实现企业发展与个人发展的双赢。 　　如何提升部门的管理水平 　　1、以目标为导向，提升部门管理水平。 　　通过本次“管理提升”活动发电运行部在工作过程中更加明确了部门工作的目标。只有当目标明确后，工作才会有前进的方向;目标明确后职工在工作中形成一股合力，从而更好地发挥出整体的力量，才能更好的促进目标的完成。首先部门依据公司的整体目标，确定部门的工作目标并将部门的工作目标进行分解使其具有可执行性，结合时间、区域、功能等各方面丰富部门目标体系。其次，将部门目标及分解的目标转化为具体的计划，确定具体的操作步骤，以便监控与考核。再次，将部门目标和分解的目标落实到责任人，并在执行的过程中分解目标与部门目标达到策略互动。最后定期对目标的执行情况进行总结、分析和调整，不断总结提升管理水平。 　　2、优化执行流程，提升管理的效果。 　　管理流程是影响操作性的关键因素，合理的管理流程可以缩短工作的时间、简化管理的环节、减少管理过程中的摩擦以及提高工作的速度和效率。首先，通过对部门各项管理流程进行了梳理和汇总并结合部门实际情况对管理流程进行优化设计，以清晰简明为原则，进一步设计合理的工作环节与衔接程序。其次，对流程进行量化，依据部门修订完善的标准对工作中的现状与未来期望进行量化，从而确定工作的时间、工作的速度等指标，这样便于管理过程中的评估和考核。再次，建立了流程标准化，不断完善设计标准的流程，作为现状的判断标准，以达到改变现状和提高效率的目的。同时标准流程运行后，定期对其进行有效性分析，加以改进。这样做的好处便于按照标准开展工作，可以避免工作中的盲目性，降低没有标准而造成管理过程的"丧失。最后，根据运行情况对管理流程不断优化，对复杂的和影响工作速度和工作的效率流程进行简化和优化，以达到提升管理有效性的目的。 　　3、科学分配任务，保障有效管理。 　　教育指导部门各级管理人员加强自身能力建设，不断学习提高充实自己，提高处理问题和解决问题的能力，实际工作要以身作则做到科学有效的分配任务，首先确保将任务分配给承担工作的人员动机是好的。做到科学有效地分配，管理人员对职工的现实工作情况进行全面的了解，根据他们的能力进行工作安排。分配工作之前对需要分配的任务进行一番规划。认真考虑一下那些职责可以交给职工去承担，那些工作必须自己去完成，知道那些措施由管理人员来帮助职工成功的完成各自的工作任务。分配工作时考虑为职工成功完成任务提供尽可能多的机会。管理人员用自身的影响力影响职工，将工作落实到位，要科学而有效地给职工分配工作，把合适的人放在合适的位置上，使之各得其位，从而提高工作效率，有效地促进管理提升。 　　4、建立畅通的沟通渠道 　　沟通渠道可以起到上情下达、下情上传的作用。如果由上而下的渠道不畅通，职工不能按照制度的原意进行工作，工作过程就会走样。同样如果基层职工在工作中碰到的问题由下向上反映的渠道不畅通，问题得不到及时的解决，也会影响到工作的质量。工作没有完成，有时不一定是职工的错，可能是管理者交代的不清楚。通过“管理提升”活动部门对各级管理人员进行管理沟通方面知识进行培训学习。同时规定从部门主任、专工、值长到主值在授权职工贯彻其决策意图时，要把原则、框架和现有条件交代清楚。同时引导部门管理者要注意自己的态度和情绪控制，注意自己的行事风格和方法，学会系统思考，避免人云亦云、唯唯诺诺，教育管理人员要有高度的自信，相信一定能说服职工，能让职工踏踏实实地把工作做下去;能够把握事情的发展方向，而不会受到一些不良情绪的影响。通过管理提升管理人员学会了积极倾听职工的意见，听到与自己不同的观点时，不急于表达自己的意见，避免漏掉余下的信息，把自己的意见推迟到说话人说完之后再表达。 　　如何提升部门的管理水平 　　(一)任务控制可促进习惯管理观念的更新这里要再次强调。 　　习惯观念一：“已经有了计划，按计划执行即可”。的确，我们很少有没有计划的工作，但往往工作或生产任务难以按计划完成，这就是缺乏任务进度控制的结果。一是计划本身具有较大的随意性，使有效控制的前提不充分;二是往往注重事中控制即现场工作或生产控制，而忽略了事前控制、事后控制和反馈控制，没有做测定差距和处理偏差的工作。 　　习惯观念二：“要共同负责”。这是我们在布置工作任务时常听到的，但结果在追究责任时往往发现责任无从追究。而任务控制则强调要“防止共同负责，提倡个人负责”，特别是在任务质量控制时，要建立权责明确的质量责任制和相应考核办法，把责权赋予个人，而不搞共同负责，从而避免造成共同不负责，个人责任无法追究的局面。 　　习惯观念三：“成本核算是工程施工的事”。但事实上，无论是生产部门还是管理部门都有成本控制的工作，除了工程施工外，从线路巡视、设备检修维护到办公费用等，几乎每一项工作都要进行任务成本控制，但我们现在部门内部还缺乏成本控制标准和体系，很少有部门建立成本控制制度。任务控制则强调工作任务完成的成本控制。总之，任务控制是一个系统的管理手段，对于部门管理观念的更新和管理水平的提高有着很好的促进作用。 　　(二)任务控制可促进部门建立健全内部管理制度 　　当前建立健全以内部考核和分配制度为核心的内部管理制度十分紧迫，各个部门必须要有一个总的管理思想作指导。按照任务控制的要求，在建立内部管制度特别是考核和分配制度时，紧紧围绕任务完成这一核心，建立起任务进度控制体系、任务质量控制体系和任务成本控制体系主体的任务控制体系，那么部门内部管理制度“控制力”的深度和广度将大大提高，并具有很强的针对性和可操作性，加快实现部门管理由“人治”到“制度管理”的转变。 　　(三)任务控制在部门内部管理的具体运用 　　(一)以时间为参数进行任务进度控制确保时效是完成部门工作的关键。 任务进度控制的控制者是部门中层管理人员，控制范围包括部门工作全过程。通过事前控制，保证按质、按量、按时、成套地投入各生产要素;通过事中控制即现场控制，保证各工作任务环节按计划要求完成各项工作任务;事后控制，即按项目或计划期，对整个工作进行投入及绩效的核算分析;反馈控制，即把信息反馈给下一轮工作任务以便改进。 　 　(二)以工作质量为中心进行任务质量控制。 任务质量控制是各个部门以质量为中心、以部门全体职工参与为基础的管理途径。部门中层管理人员的领导能力和水平以及对部门内部职工的教育和培训，是这种管理途径取得成功的必要条件。 　　 (三)以成本为核心进行任务成本控制任务。 成本控制是为实现各部门管理者(特别是中层管理人员)的成本责任，实现制定的任务成本目标，并通过一系列活动提高成本效率的管理工作。在部门内部管理中，加强任务成本控制管理的对象不是“成本”和“成本项目”，而是“成本管理者”及其承担的“成本责任”;任务成本控制的主体是负有成本责任的各级各部门的管理者，手段是制定成本目标，直接目的是通过完成成本责任提高成本效率，核心是中层管理人员的成本意识。

　　转载　　如何管理部门　　部门管理，主要分为部门内部和外部的管理。对部门内部的管理，主要从“法”、“理”、“情”三个方面入手；对部门外部的管理来说，学会管理自己的同级部门，加强对同级部门的引导、控制与管理，处理好各相关部门及上级领导的关系，为本部门尽可能创造一个良好的工作环境、为本部门尽可能取得更多来自其它部门和上级领导的支持和帮助。　　通过对部门内部和外部的管理，实现以下目标。　　1、 建立一套完备的管理制度，使部门的管理逐步从人治走向法治，从法治走向法治与文治并存；　　2、 改变员工的思想观念，使员工从内心认可、理解企业的文化和发展战略；　　3、 丰富员工的知识、提高员工的技能、改变员工的态度；　　4、 使个人的发展目标和部门、企业的发展目标相结合、相统一；　　5、 提高员工的职业道德及自主管理的能力；　　6、 提高员工的积极性，给员工提供一个能超水平发挥自己能力的舞台，使员工能超水平发挥自己的能力，为公司的发展做出最大的贡献。　　7、 使部门、企业在最短的时间内取得最大的发展。　　首先，“法”，是指企业内部的规章制度，主要包括激励机制、监督机制、授权机制、薪酬体系、创新机制、用人机制等。通过法的建设，建立一套完备的管理制度，使企业的管理逐步从人治走向法治。对中国企业来说，法治建设显得更为重要，因为受几千年的中国文化的熏陶，中国人不重视法治，而重视人治，因此，要管理中国的企业，首先要进行基本的法治建设，不断建立和完善一系列的规章制度和行为规范，来规范、约束、统一人的思想、观念及行为。尽可能让更多的东西制度化、标准化，让所有员工知道应该做什么？如何做？哪些是不允许做的？“法”的建设最重要的是执行，就是要严格做到有令必行，有禁必止，有法必依，违法必究，执法从严，行之贵力。国内很多企业也建立了很多制度，但在执行时却发生了很多变化，实际执行的效果很差，如执行的力度不够，执行不严格，没有做到公平、公正等。　　第二，“理”的建设主要是指对员工的培训、教育。通过培训、教育，不断丰富员工的知识，不断提高员工的技能、素质和职业道德，让员工明事理、辨是非，提高员工的上进心、积极性，使员工拥有远大的理想、正确的价值观，同时，教育员工有一个好的工作态度，提高员工自主管理的能力。员工职业培训是指一个企业组织为改变企业员工价值观、工作态度和工作行为，使员工能在自己现在或将来的工作岗位上表现出达到企业组织的要求而进行的一切有计划、有组织的努力。员工培训主要分为知识、技能、态度的培训。技能培训的目的是使所有的员工和管理人员掌握必要的技能以便在各种环境下彼此之间或客户之间更加有效地交流，从而更好的完成工作。市场竞争越来越激烈，现代企业越来越多地注入了先进的管理理念和文化理念，同时也越来越关注各种培训。培训是众多著名企业赖以生存的资本。很多公司发展越来越快，但公司中许多人的能力却没有跟上公司发展的步伐，已经有些不适应了，并且已经严重阻碍了公司的快速发展。然而我们可以通过某种方式加以改变和提高，这就是培训。培训是员工的最大福利，培训是员工与企业的双赢策略，培训也是企业的投资与回报。培训是指通过对员工的培养和训练,使员工各方面的能力得到相应地提高。通过培训，使员工的能力得到提高，从而适应公司的快速发展，从而为公司的发展起到推动的作用。　　教育是指对员工进行教导启发,使员工明白道理，用道理说服员工按照公司的相关规定、要求去做。　　要想做好员工的教育工作，必须做到以下几点：　　1）使用海尔公司的“抓反复，反复抓”理论，对员工要反复教育、不停地教育。一定不要认为说过一次就可以了，对一般地员工来说，只说过一次介没用的，他们可能不会照做，或者当时照做、以后就不照做了。　　2）要随时随地教育员工。发现员工的问题时，要及时告诉员工正确的做事方法，让员工掌握正确的做事方法，以减少问题，提高管理绩效。　　3）分层教育法。现场每个人的情况是各不相同的，这需要分层次地对他们进行教育才能有效，作为一个管理者，就要考虑对不同的培养对象寻求适当的培养方法。　　第三，企业塑造企业文化，就是要总结提炼出自己的核心价值理念，明确自己企业的灵魂所在，最终用来指导企业做什么、怎么做，指导员工怎么做、怎么想，让这个灵魂发出“无声”的命令，发出心灵的呼唤，发挥无形的导向作用。通过加强企业文化的建设，培养员工对企业的深厚感情，培养员工对企业的认同感和忠诚度，提高员工的凝聚力、战斗力、创造力，使公司员工能够真正做到团结、合作，从而使生产部管理绩效在最短的时间内取得最大的提高。企业文化不仅影响人们之间相互交往的方式，还在人们日常的具体工作中影响着他们的思维方式和行为方式，影响员工生活的各个方面，也影响企业的运转。在企业文化的实施过程中，必须尽量使它能够看到效果，用自己的行动来证明文化的正确性及价值，只靠说是不行的。你可以用言辞创造利润挂帅文化，但是你要用你的行为使其行之有效。同时，一旦做出了决定，就要全力以赴地实施它。

1、管理目标建设，与员工讨论确定年度目标，需要量化、又可达。2、组织建设，优化管理流程，授权管理，大家都能得到锻炼，工作也好完成。3、培训管理，马儿也需要定时吃草。4、思想建设，培养团队文化，大家相互支持，共同努力，才有凝聚力，才有大效应。5、绩效考核，适当目标考核。团队建设是指为了实现团队绩效及产出最大化而进行的一系列结构设计及人员激励等团队优化行为。EMBA、MBA等常见经管教育均对团队建设有所关注。团队建设主要是通过自我管理的小组形式进行，每个小组由一组员工组成，负责一个完整工作过程或其中一部分工作。工作小组成员在一起工作以改进他们的操作或产品，计划和控制他们的工作并处理日常问题。他们甚至可以参与公司更广范围内的问题。团队建设应该是一个有效的沟通过程。在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任、坦诚相对，愿意探索影响工作小组发挥出色作用的核心题。

作为中层管理者，除了进行有效的上传下达，管理好自己的部门，提高执行水平也是显示个人业绩的一个关键。如何管理好一个部门?管理咨询顾问给中层管理提供了这样几个思路：1、统一目标，看到希望。统一目标，即树立团队荣辱观。古语讲“新官上任三把火”“扬刀立威”已经不适合当前的企业管理。首先，立威一说源自封建官场，官员的任命有这绝对的权威作为后盾，当前的企业讲究人性化管理，企业与员工更多的是一种互相选择的身份，尤其是对能力要求较高的岗位。因此，要讲团队的战斗力发挥到极致，需要大家拧成一股绳，通力合作。同时，通过团队荣辱观的树立，也可以约束部门内员工的日常行为，是团队更加积极上进，更加符合企业文化的要求，从而提升整个部门在企业中的地位和认同。看到希望，指目标的可实现性。任何有意义的目标设定都需要可以实现，而对于团队来说，目标的实现还要与企业对部门职能的定位相匹配。2、系统规划，科学引导。这就要明确自身的定位，部门领导一般是企业的中层管理者，是上传下达、部门工作规划、督导的关键环节。因此，准确解读公司决策层的决策方向、内容与执行方式，以及部门的管理和激励是其主要工作。部门领导需要结合部门职能对公司决策进行解读，结合每位职员的职责进行工作分解，根据市场的进程进行任务的时间界定，根据企业发展的整体目标设定绩效考核指标和方法，从而使每位职员的下一步工作作出正确引导，向着共同的目标努力。3、体现价值，提高收益。功利一点讲，企业设置部门目的在于实现公司的收益增加，员工上班的核心需求除了实现自我就是获取收益。因此，对部门来说，最大化的获得企业和市场的认同，是终极目标，也是快速提升员工收益的好办法，而跟着你有肉吃，员工才会真心拥戴你。这一点其实可以作为第二点的延续，通过合理的绩效考核指标与方法的设定，将员工的努力方向引导向企业认同、市场认可的角度，收益的增加自然就水到渠成了。4、共同学习，共同成就。企业的发展需要不断的营销创新，员工的成长需要不断的学习，这是学习性组织的基本前提。任何一个营销理念的出现都需要市场验证，部门就是一个很好的土壤。管理咨询认为员工可以将自己在专业领域的学习成果在部门内分享，融合各岗位的不同理解，达成共识后投入实践，再以实践作为知识增长的催化剂。如此往复，自然可以达到所有员工认识水平和专业技能的水涨船高。当一个部门的学习氛围足以让员工难以割舍，部门领导的另一关键考核指标——员工流动率——自然也就降下来。部门稳定，业绩自然可以节节高升了!

　　对所在部门建议篇一 　　对部门当中工作流程比较薄弱环节提出以下几点建议： 　　 一、内部管理 　　一培训 　　培训的目标和任务主要有三个方面：第一是要使每个员工对商场的服务战略及其本人在其中的位置和作用有一个深入和全面的认识;第二是树立和增强员工的租户意识和服务的自觉性;第三是提高员工沟通、服务的技巧。因此，在制定培训方案时，应把知识与技能和理念与态度紧密结合在一起，使两者相互促进，相辅相成，不可有所偏废。 　　培训须根据商场的实际情况有针对性地进行、切忌盲目性，盲目培训只会导致人力和物力的浪费。因为不同类型的人员在工作过程中的职责和作用不同，因此需要进行不同的培训。 　　比如对中高层一般应进行战略、规划、管理能力以及交叉管理能力(如非人力资源经理的人力资源管理)的培训;对一线服务人员的培训，则要侧重于培养他们同顾客打交道、与顾客建立良好关系方面高层次的技能。对于一些具有特殊职能的员工，则需根据他们所从事的工作性质增加一些专门训练，帮助他们掌握工作所必需的特殊的沟通和服务技能。 　　(二)沟通信息共享、信息的反馈 　　我们工作依靠专业的知识和信息的共享才能出色且有效的完成工作当中出现的问题，但信息的闭塞和告知的延误导致处理事件的拖延和未能及时的完成导致工作效率大大降低。首先，管理人员、服务人员及各部门员工，可以通过正式的和非正式的互动式的信息沟通和信息反馈，理解和接受商场的使命、战略、战术，这样，商场的服务理念和战略思想才能成为员工的自觉行为。 　　其次，由于服务质量不仅取决于一线服务人员的服务态度、技能和服务水平，而且还取决于一线服务人员与内部其他各部门人员的相互理解、合作与协调。因为 　　所有员工都参与了为顾客服务的过程，很多员工虽然不与顾客直接接触，但他们的工作表现也会间接地影响到顾客所获得的服务，一线员工为顾客服务的能力在很大程度上依赖于其他员工的服务意识。提供高质量的服务不是一线服务人员或其他某个部门人员所能单独完成的，它是各部门人员相互作用。共同努力的结果。而沟通则有助于实现内部人员之间、部门之间的相互理解、合作与支持，特别是包括高层管理者在内的各级管理人员对一线服务人员的支持及相关部门对一线服务部门的支持。 　　要实现上述目标，就必须在商场内部形成一种开放式的管理氛围，增加内部管理和决策的透明度，并运用所有必要的媒介和手段，加快信息传递的速度，提高信息传递的质量，加强各部门人员之间的信息共享。同时，要努力将沟通与激励有效地结合起来，不仅使信息沟通有利于加强理解和合作，而且使沟通能对员工的态度产生积极影响，能激发广大员工积极参与企业的决策和管理。如果向员工提供的信息中缺乏能有效激励员工的内容，就难以促使员工态度和理念的转变.同时容易使员工对所提供的信息逐渐失去兴趣，最后造成信息沟通渠道的阻塞和中断。 　　 二、档案管理 　　前台的资料摆放及存储不够清晰和一目了然，以及前台的文件没有统一的存放次序.(建议前台后面放置的文件柜用作前台专用文件柜不允许放置其他物品，将文件柜表面贴上一份目录说明放置文件的名称，文件分类细化到月份储存以便及时有效的查看) 　　 三、钥匙管理 　　前台钥匙管理不够细化和责任到人(建议钥匙统一由主任或部门经理批准方可借出，前台需确定借用时间、天数、部门、人员登记(招商借用钥匙需当天归还可知会主任或经理，其他部门借用需部门主任或经理同意后方可借用) 　　 四、仓库管理 　　侧通道空置铺位是我司未知创收的来源，租户货物太多租用空置铺位作仓库使用可给公司带来创收。(建议部门同事每周对仓库进行巡查和登记做到心中有数，每月对仓库进行核实和确认防止非我司人员占用，其次仓库租出后要告知道租户不允许贴报子需透明，这样也方便我司对仓库更好的管理)。 　　 五、办公室管理 　　建议：工作人员桌面文件需摆放整齐资料建立有效目录进行分类，无乱摆乱放，桌面的整洁能体现公司人员的素质和修养以及视觉效果。 　　对所在部门建议篇二 　　我曾经工作于一家外资企业的人力资源部，公司部门的管理非常细致，有许多先进可取的地方，部门每一个岗位都有岗位说明书，具体的工作有工作流程图，每个人是一种精细化的管理。我认为我们的管理比较而言是粗放式的，没有特别具体的规章制度，我们只知道是大约做什么，做事的时候也比较随意，不够规范。现在是企业化、公司化的管理发展方向，管理也应该采用先进的管理手段，升级的硬件设施应与相适应的管理方式相配套，相辅相成才能更好地运行服务于事业。 　　制定岗位说明书是管理的基础工作，包括工作名称，工作范围(工作任务、工作责任、工作关系和劳动强度)，工作环境(物力环境和安全条件)，人员任职资格条件，简要说明期望我们网管员做什么，应该怎么做和在什么情况下履行职责。 　　制作业务流程图是管理部门各项工作有条不紊运行的关键。总结、规划各种日常工作，制作相应的流程图，做到对日常工作有章可循。例如办公网计算机发生故障，我部门主任接到电话，第一，初步询问故障原因，第二，委派网管员前往处理，第三，如果问题解决，回来汇报登记，第四，未得到解决，回来汇报情况，主任拟定下一步的处理办法，类此等等。其它如例行检修，定期重启计算机，定期软件升级，全网杀毒等流程都可以做出规范化的流程图。还有一项业务需要单独拿出来，是意外事故的处理，如果突发的事故无法应对，可能就要付出金钱代价，对员工的士气和单位的声誉都造成伤害，抵御意外事故的冲击，一是事前的预防，二是事后的应对，侧重一旦发生事故如何保障播出的连续性。事前预防和应急设施方面的硬件事很齐备的， 　　但缺乏成文的操作规程。我举个例子，中国的宇航员对所执行的任务在地面模拟操作了无数次，那种熟练程度大家可想而知，但真正到太空中执行时，他们还是要在操作前核对手里的相关操作规程，我们对于突发事故的碰到的不是很多，能够亲手操作的机会就更少，没有熟能生巧的条件，可能有的“运气”好的都没碰到过，所以我们更需要有个应对突发事故的操作手册，在什么情况下采用什么样的处理办法，到时能够心里不慌，平时也可以参考学习，不至于时间长了遗忘。 　　当然岗位说明、业务流程这些书面东西是死的，不能作为条条框框约束人，要在它的基础上灵活行事，不能一蹴而就的就要不断的尝试和总结，日趋完善。总之，明确的岗位说明，可靠、可行和高效的业务流程是保障技术部门良好运行的关键。 　　以宣传为主，以节目为本，以经营为核心的单位，谁越靠近这个经营核心，谁的参与感就越强，他的重要性也越大，频率是创收部门，自然处于核心地位，技术部门处于的是服务地位，没有技术部门，节目无法顺利运行，但我们的参与感不强，自我感觉的重要性也不强，希望能够规范我们部门工作操作规程，把我们的工作流程发到各办公室，让他们知道遇到什么问题该通过什么途径解决，给其它部门展现出一种积极的新气象，在部门外说什么事有理有据，做什么事有章有法，建设成一个高效率、高能力的队伍。 　　对所在部门建议篇三 　　社保局自深入开展学习实践科学发展观活动工作以来，按照县委统一部署，以解放思想学习讨论活动为先导，抓学习教育、强化理论武装，抓调查研究、探求发展对策，学习先进经验，抓对照检查，查摆存在问题，扎实推进学习实践活动，取得了初步成效。根据发展观活动指示要求，局领导班子对深入学习实践科学发展观的"情况，进行认真分析检查。现将情况报告如下： 　　一、在学习实践活动中，进一步加深了对科学发展观的认识 　　学习实践科学发展观工作开展以来，局领导班子成员带头学习并结合社会保险工作实际认真撰写学习心得体会，积极参加局机关集中培训、交流研讨，带头发言，主动查摆、剖析问题，对科学发展观有了进一步认识。 　　(一)科学发展观是发展中国特色社会主义的指导方针。 　　(二)科学发展观是进一步做好新时期社会保险工作的思想理论武器。 　　(三)科学发展观是进一步做好社会保险工作的根本要求。 　　前段时间主要做了四个方面工作： 　　一是集中学习研讨。县委深入学习实践活动动员大会后，局党委迅速召开党员干部大会，对深入学习实践科学发展观工作进行动员安排部署，局党委书记、局长国湘金作动员讲话，提出明确要求。同时召开局党委会议，紧密联系我局实际，研究制定了实施方案并成立了局工作领导小组。按照工作安排，局机关党员干部集中学习了党的十七大报告、《毛泽东邓小平论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、社会保险的有关文件和领导的一系列讲话精神，统一组织相关活动。 　　二是认真组织机关党员干部开展深入学习实践科学发展观活动。按照分类指导的原则，局党委对机关党员干部及各离退休支部书记进行了集中培训，召开了学习活动座谈会，机关广大党员干部争做学习实践科学发展观活动的支持者、参与者、推动者和实践者的认识更加一致，政治热情更加高涨。围绕社会保险工作在构建保障和促进科学发展新机制过程中梳理出的多个方面的问题，提出了一些很有见解的意见建议。 　　三是开展调研实践。局领导带队就“如何扩大社会保险覆盖面，破解社会保险征缴难题”问题，深入到基层及部分企事业单位，以召开座谈会、调查问卷等形式进行调查研究，广泛听取意见建议。 　　12月3日，局领导班子召开了专题民主生活会。班子成员对照科学发展观的要求，深入查找局领导班子和个人在思想观念、工作能力和作风建设等方面存在的不足，开展了认真的批评和自我批评，提出了改进措施。 　　二、贯彻科学发展观方面领导班子和领导干部存在的突出问题 　　(一) 领导班子方面 　　1、从合力方面来讲，没有形成拳头，不能一心一意抓扩面征缴，大部分时间应付日常业务处理。 　　2、深入基层少，全年下乡、到社区的次数非常有限。 　　3、基层劳动保障所工作不力，扩面、社会化管理工作几乎没动，作用发挥不大。 　　4、工作秩序、工作摆布上不规范、不科学、打乱仗、乱打仗，缺乏层次性和顺序性。 　　5、思想政治工作薄弱，干部群众工作积极性没有从根本上调动起来，人浮于事的现象仍然存在。 　　6、工作效率不高，办事节奏慢。 　　(二)领导干部方面 　　1、思想解放不够，缺乏创新理念。扩面工作、社会化管理工作长期处于半停滞状态，裹足不前。 　　2、沟通、协调不够，工作衔接不畅，某些问题达不到默契、共识。 　　3、个别工作方法欠妥，需要改进和加强。 　　4、自身建设或多或少存在一些问题，自律、自觉意识有待提高。 　　三、存在问题的原因分析 　　(一)没能完全摆脱畏首畏尾的思想束缚。认为工作中沿用传统的思路和经验可以少走弯路，比较稳妥，担心用新的方法，会有风险，带来麻烦。对没有政策规定的，以前没有做过的，领导没有指出的，不敢突破，怕没有依据，造成不良影响，不利于稳定。因而习惯于沿用既有的工作模式，形成了思维定式。 　　(二)工作中有时缺乏激情和主动性，存在多一事不如少一事，明哲保身、但求无过，等、靠、要、推等思想。还有追求一团和气，认为从事社保工作不容易，平时也没有多少大是大非的问题，矛盾难免，只要不影响工作就行，客观上挫伤了一部分同志的积极性和工作热情。 　　(三)学风不够扎实。对新理论、新要求、新政策学习不够、研究不深，对制约和影响社会保险工作长远发展的新情况、新问题关注不够，导致原本有限的调研工作在成果转化应用方面更显苍白。 　　四、以科学发展观为指导，进一步做好新形势下社会保险工作的思路和措施 　　当前和今后一个时期，进一步贯彻落实科学发展观的基本思路是：坚持以中国特色社会主义理论为指导，深入贯彻落实党的十七大全面做好社会保险工作的精神，进一步解放思想、改革创新，改进作风，继续深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实好社会保险工作的各项方针政策，不断提高社会保险工作队伍的创新力、服务力，努力做到让组织放心、让参保群众满意。 　　(一)继续深入调查研究。有很多新的理念、新的要求，需要我们认真学习、深刻领会，结合具体工作实践，继续深入开展调查研究，争取取得尽可能多有新突破的调研成果，并积极做好调研成果转化与运用。对于那些带有普遍性的问题、需要上升到政策层面上寻求解决的问题，要及时地向上级主管部门提出建设性意见和建议。 　　(二)继续完善协调机制，筑牢齐抓共管工作格局。面对新时期社会保险工作的严峻形势，处理好社保与相关部门关系，坚持围绕中心，服务大局，统筹协调，形成整体推进和重点突破的工作格局 　　(三)继续做好机关党建工作，注重加强党员干部思想政治建设。结合此次学习实践活动，引导广大党员干部正确认识社会保险工作出现的新情况、新问题，把握新形势，使广大党员干部对部、局的工作更加理解、更加支持。 　　(四)继续转变作风，主动为广大参保群众服务。科学发展观的核心是以人为本，在社会保险工作中坚持这个原则就是践行科学发展观的具体体现，把让党放心和群众满意作为我们工作的出发点和落脚点。 　　(五)继续加强局机关干部队伍建设。组织工作人员搞好政治理论和业务知识学习，不断提高综合素质和为参保群众服务的本领，不断提高社会保险党员干部队伍的政策运用能力，服务管理能力，调查研究能力，改革创新能力，建设一支政治过硬、能力过硬、作风过硬的干部队伍。 　　我局将借这次活动的有利契机，深入贯彻落实科学发展观，紧紧抓装扩面征缴”这一发展主线，同心同德，相互支持、相互配合，团结和带领广大党员干部进一步解放思想、开拓创新，努力夺取社会保险工作新胜利!

首先第一点就是主管领导，如果你有决心有毅力，并且能设制相应的管理制度，而且还要尽量并且最大限度的坚持公平公正的原则的话。我想你想做的事定会事半功倍。

部门的职能职责、部门的组织架构、部门的岗位设置、部门的人员配置等。

问题一：如何管理好一个部门 部门管理 以愚数十年的管骸经验，要做一个让人心服口服的部门管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。2、品德好，乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆（骨干），能呼应。5、善沟通，互信任。 当然还有常规的部门管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个部门管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 6)、需要荣誉。作为部门管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。 问题二：怎么样可以带好一个部门？ 网上找的，写的不错 作为中层管理者，除了进行有效的上传下达，管理好自己的部门，提高执行水平也是显示个人业绩的一个关键。如何管理好一个部门?管理咨询顾问给中层管理提供了这样几个思路： 1、统一目标，看到希望。 统一目标，即树立团队荣辱观。古语讲“新官上任三把火”“扬刀立威”已经不适合当前的企业管理。首先，立威一说源自封建官场，官员的任命有这绝对的权威作为后盾，当前的企业讲究人性化管理，企业与员工更多的是一种互相选择的身份，尤其是对能力要求较高的岗位。因此，要讲团队的战斗力发挥到极致，需要大家拧成一股绳，通力合作。同时，通过团队荣辱观的树立，也可以约束部门内员工的日常行为，是团队更加积极上进，更加符合企业文化的要求，从而提升整个部门在企业中的地位和认同。 看到希望，指目标的可实现性。任何有意义的目标设定都需要可以实现，而对于团队来说，目标的实现还要与企业对部门职能的定位相匹配。 2、系统规划，科学引导。 这就要明确自身的定位，部门领导一般是企业的中层管理者，是上传下达、部门工作规划、督导的关键环节。因此，准确解读公司决策层的决策方向、内容与执行方式，以及部门的管理和激励是其主要工作。 部门领导需要结合部门职能对公司决策进行解读，结合每位职员的职责进行工作分解，根据市场的进程进行任务的时间界定，根据企业发展的整体目标设定绩效考核指标和方法，从而使每位职员的下一步工作作出正确引导，向着共同的目标努力。 3、体现价值，提高收益。 功利一点讲，企业设置部门目的在于实现公司的收益增加，员工上班的核心需求除了实现自我就是获取收益。因此，对部门来说，最大化的获得企业和市场的认同，是终极目标，也是快速提升员工收益的好办法，而跟着你有肉吃，员工才会真心拥戴你。 这一点其实可以作为第二点的延续，通过合理的绩效考核指标与方法的设定，将员工的努力方向引导向企业认同、市场认可的角度，收益的增加自然就水到渠成了。 4、共同学习，共同成就。 企业的发展需要不断的营销创新，员工的成长需要不断的学习，这是学习性组织的基本前提。 任何一个营销理念的出现都需要市场验证，部门就是一个很好的土壤。管理咨询认为员工可以将自己在专业领域的学习成果在部门内分享，融合各岗位的不同理解，达成共识后投入实践，再以实践作为知识增长的催化剂。如此往复，自然可以达到所有员工认识水平和专业技能的水涨船高。当一个部门的学习氛围足以让员工难以割舍，部门领导的另一关键考核指标――员工流动率――自然也就降下来。部门稳定，业绩自然可以节节高升了! 问题三：怎么接手管理一个部门 50分 每天开会安排今天的工作，按照计划进行； 按照一定格式，制作外出任务书，每人按照自己的任务去打印任务书； 员工外出后要回交客户签名的任务书，并且附带电话号码及建议； 根据员工提交的任务书，制作每人的工作时段统计报表； 根据月或者季度统计报表做数据分析，把售后出现的问题及解决时间做对比，分析出常见任务的大致工作时间，待以后给员工任务时，指定大致时间段使用； 制作任务管理系统，PC与APP并存，每位员工外出工作时，需拍照所服务的设备，并且上传至系统中；系统需自动获取照片地理位置等数据，与系统中的任务关联； 一般售后服务部门，经常外出，老板关心的就是员工外出到底是不是在真正的工作，你只要能把握住这一点，然后提出部门的整顿方案等，我想应该就可以了； 问题四：如何做好一个部门管理者 一、专业能力作为一个部门管理者,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的部门管理者,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个部门管理者所应具备的态度。二、管理能力管理能力对于一个部门管理者而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。三、沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为部门管理者你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的领导,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。四、培养下属的能力作为一个部门管理者,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多部门管理者都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是部门管理者的重要职责。一个部门的强弱,不是部门管理者能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。五、工作判断能力所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个部门管理者,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,部门管理者能力的体现是其工作判断能力的体现。才能:部门管理者的才能体现在管理上,即体现在执行管理职能:计划、组织、用人、指导、控制的能力上。A.好的开始是成功的一半,计划能力是部门管理者的首要能力。计划就是指从我们现在所处的位置到达将来预期的目标之间架起的一座桥梁。因此,计划不仅仅指引进新事物,也指合乎情理和行之有效的措施。有了计划,就把不能成为现实的事物变成现实。作为部门管理者,就要通过你的远见卓识,你的洞察力、远视力、敏感力、想象力和果断力,通过明确的目标、方向和结果,使大家注意力集中,精诚团结,保持旺盛的斗志,来创造光辉的前景。B.......>> 问题五：如何管理好你的部门？ 首先，你要相信你自己可以管理好这个部门。领导让你做这个工作，就说明他认为你是可以胜任的，还有你可以参加一些管理学的培训或者交流活动，吸取先进的管理经验，在就是在自己的实际工作中，理论联系实际，要做好部门内部以及与其他部门之间的协调工作，加强团队建设。 问题六：如何做好一个部门的管理者 不要等你的老板和上司来安排你的工作，自己的职场生命自己做主。当你全力以赴地做好你的工作的时候，你将不仅仅可以做好一个部门的管理者，以老板的思维，老板的状态去工作，将会得到更多。 问题七：如何组建和管理一个部门 这个话题很大，谈一下大纲吧。首先明确部门目标，接着建立部门制度，完善部门业务流程。下面就要把你的新政向大家推广一下了。培训后，执行考核。记住你管理的是事不是人，所以不要把自己的情绪和成见对人。你刚上任没有威信很正常。要学会帮助下属成功这很重要。如果真有那不开壳的，那你的好心当驴肝肺的，并且影响大家的士气，就立马干掉。如果没这权限，也要和领导沟通给他换个岗位。你帮大家做出成绩，这才是领导的价弧，团队成功胜于个人成功，到时威信自然就有了。 问题八：怎样在一个部门里管理同级的人? 你不要有那种当官比他大一级的感觉 什么事情你都和他商量一下 表示对他的尊重 当然做的决定还是你做的 这样你们很容易相处了 问题九：一个优秀的管理者的标准是什么？怎样才能管理好一个部门？ 一个优秀的管理者的标准应具备良好的管理能力、组织能力、协调能力和变通能力 一名好的管理者，首先必须在你的下属中树立较高的威信，对你的下属要做到言出必行，在你管理的范围内作出相应的规定，就是所谓的无规不成方圆，要根据情况适当作出规定，相信聪明的人都应该明白其中的道理，作为上级你不但要关心你的下属工作的成绩更要注意你下属每天生活工作情绪，只有在愉快的工作环境下才能够创造出最理想的工作成绩。还要记得给你的下属创造发挥才干的机会，如果你的下属是个人才可是确没有发挥的舞台，那么他最终还是会选择离开 问题十：要管理好一个部门，该如何去管理？拜托各位大神 主管的主要责任就是执行，管理就是去执行，就是100％完成任务 做为一位部门主管在个人素质上应具备自信、沟通能力、人格魅力、喜欢挑战等特性；在人品上有着正直诚实、直率和倾向于稳定的特性.不管你的员工做错了什么事情，这个错误都有你的责任;同样不管你取得了什么样的成绩，这个成绩都有你的员工的心血. 一,先从职责划分做起 内部控制的主要原则即是职责划分，首先要有一个合理的组织系统，明确划分每一部门的职责，详细规定每一工作人员的责任及应有的授权。 每项作业，当由一个人处理时，应由另一人核对，则可以避免错误。因一个人工作时，如知道须由别人核对，必使他工作认真，小心谨慎，错误自然减少；即便万一发生错误，也因有第二人核对，易于发现改正，故错误可以避免。 二,建立健全岗位说明书 职位工作说明书也是职责划分的重要方法。说明书中需把每个职位应做的工作内容、应达成的工作品质、应负的责任和应有的权力，详细明确规定，使他无法推卸责任。自己应该做的工作，由自己负责完成；自己不该做的工作，避免越权决定和指挥。例:(作业指导书,检查标准书,设备点检表等) 授权规定。某些事项须采用授权办理时，对授权的范围及内容应该明确规定，以便互相遵守，这也是职责划分的方法。 独立责任。职责划分就是要每一个工作人员独立负责其经营工作，只有超越本身职责范围以外，而必须由上级决定的事，才陈述自己的意见、看法和建议，请上级决定，以达到完全分层负责和各人工作独立承担责任的目的。 三,设立合理与适当的标准 内部控制的另一重要原则是设定标准。企业中有了工作标准之后，每个工作人员在从事活动时，就有努力的目标，同时又以此标准来考核工作绩效，合理的奖惩，自然就能激励工作人员努力工作，增加作业效率。 设定标准最重要是： 标准要合理化。合理的工作标准，要考虑工作者人的生理上的限制，和使用物的物理性限制。也就是说，在用人方面要考虑工作过程中有适当的休息时间，在物方面应该容许有合理的损耗率。例:计算每道工序消耗的时间(秒),一件产品生产过程所需时间(秒),报废率,合格率,工序平衡率等等 标准必须明确。标准最好用数字表示 标准必须具有激励作用。标准如果定得太高，工作人员虽竭力工作，仍无法达成，将使人觉得再努力也枉然；标准如过低，不必努力也可以轻易努力，则失去鼓励作用。好的标准是通过相当努力之后就能完成的，这样才有激励作用。 可根据成本,劳动强度,工艺复杂性,技术要求等来计算. 标准必须公正。标准必须要被大家共同承认，每一个工作人员都愿意接受它，作为自己的努力目标和评估本身工作绩效的根据。 贵公司一定想知道我的一些事情(实话实说) 一,我对这个职位的看法? 这是一个具有挑战性,并有良好晋升潜力的职位. 二,为什么选择做生产管理方面的工作,而不是从事设备管理的工作? 我自认设备管理这个职位晋升的潜力较弱,而从事生产管理方面的工作晋升潜力巨大. 三,能来外地工作吗? 可以 四,你对这个职位有什么要求? 提供住宿,明确的工作职责和权限.试用期2500月,过试用期后根据绩效定. 五,你准备怎么做好这个职位? 向上 1.提出问题也提供解决方案.有事情需要请示上司做决策时，先选出可供考虑的选择及挑选这种方案的标准，让上司做选择； 2.在记事本上分列出你需要得到帮助的具体事项； 3.每天下班向直接上司汇报生产情况,工作进度.采用文字或发电子邮件方式,这样可以让上司随时知道我的工作状态,遇到的困难等等情况.方便上司对我支持. 4.用表格和图表帮助上司迅速了解情况； 5.一旦公司作出决策，坚决执行. 6.......>>

如何管理好你的部门？ 首先，你要相信你自己可以管理好这个部门。领导让你做这个工作，就说明他认为你是可以胜任的，还有你可以参加一些管理学的培训或者交流活动，吸取先进的管理经验，在就是在自己的实际工作中，理论联系实际，要做好部门内部以及与其他部门之间的协调工作，加强团队建设。 如何管理好部门员工 我认为管理者在管理一个公司或者一个组织、一个部门，本身自己就得做到一下几点： 一：管理者与被管理者彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对一个公司或者一个组织、一个部门的管理者来说尤为重要！ 二： 管理者，要能充分的认识你的同事不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的同事，工作开展起来会顺利得多。三：了解同事的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解同事的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。 四：当同事遇到困难，能事先预料他的反应和行动。并能恰如其分的给同事雪里送炭，这就表明你对同事的认识更进一步，能更好的促进与同事的感情。 五：知人善任。能使每个同事在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的同事足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。 六： 在管理中，聆听同事的心声，也是团结同事，调动积极性的重要途径。 .假如一个同事的思想出了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。 七：在管理中最重要的一点：对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。这样才能达到更好的效果！ 八： “尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，十个同事十个样，有的工作起来利落迅速；有的谨慎小心；有的擅长处理钉际关系；有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。这对于管理者来说是必须具备的！ 九：作为一个管理者，重要的是在实践中观察，结合每个同事的长处给于适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性，从而真正测出其下属的潜能。 假如一名管理者能做到以上的几点，我想你已经离成功不远了。也只有如此，管理者才能灵活、有效、成功地管理他的同事、使事业蒸蒸日上。 如何管理好一个部门 部门管理 以愚数十年的管骸经验，要做一个让人心服口服的部门管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。2、品德好，乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆（骨干），能呼应。5、善沟通，互信任。 当然还有常规的部门管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。 2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。 3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个部门管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。 5)、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。 6)、需要荣誉。作为部门管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。 怎样才能管理好一个企业部门？ 企业管理目标体系 目标管理是管理大师彼得·杜拉克提出并倡导的一种科学的优秀的管理模式。它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。 目标管理的实质是绩效价值导向，目标管理让整个公司、各个部门、各个人事先有明确量化的指标，事中检查考评，事后奖罚兑现。 目标管理层次包括公司整体发展战略规划、公司年度计划、各部门目标计划、各个人目标计划。 目标管理以公司战略规划为前提，以公司年度计划为依据，将各种任务、指标层层分解到各部门、各个人。 目标管理实施的关键是事先制定分公司合理的任务指标体系，考证因素分值体系，将罚标准体系，事中进行过程管理检查考评目标任务完成执行情况，事后按工作绩效和约定的奖罚标准及时兑现奖罚。 ISO9000标准是注重过程管理的思想，与目标管理是相辅相成的两个方面。但随着管理思想的演化，ISO9000标准也逐步开始从过程的角度反映目标管理的思想，并将越来越重视目标管理的思想。如ISO9001-94版标准指出，“负有执行职责的供方管理者，应规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺”。这体现出ISO9000管理体系也已经从企业质量目标的要求来反推企业质量管理的过程。 一 管理目标及目标管理 1 管理目标 1）管理目标的概念 管理目标是指一定时期内管理活动与其达到的成果或效果。按照计划的时间性分为带有战略性的长期目标（10年以上），中期目标（3-5年），短期目标(1年)和执行目标（季度或月度） 目标既是计划工作的主要内容，也是制订计划的基本依据，科学的计划工作主要是正确的预测未来的发展，选择好目标方向，有效的利用现有的资源（人力、财力、物力），获得更好的经济、社会效益。 2）确定目标的依据和要求 指导企业资源分配方向 激励员工 明确工作努力的方向 衡量经营活动成效 创造良好声誉和品牌形象 3）管理目标与影响因素的关系 2 目标管理的概念及特征 所谓目标管理就是指：组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制订，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种制度或方法目标管理的概念的理解从以下几个方面 目标管理是参与管理的一种形式。目标的实现者同时也时目标的制订者，即由上级与下级共同确定目标，上下协商，制订出企业各部门直至每个员工的目标，用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链。 强调自我控制，通过对动机的控制达到对行为的控制。 促使下放过程管理的权力。 目标管理还力求组织目标与个人目标更紧密的结合在一起，以增强员工在工作中的满足感，调动员工的积极性，增强组织的凝聚力 二 建立目标体系 1 建立目标管理体系必要性 “明确的目标是成功的开始”。对于一个处于WTO国际化经济环境的企业而言，其首要任务是确定企业的经营目标，然后根据经营目标制订经营目标和经营计划，进而加以实施和控制，使企业实现经营目标。企业还应该根据内外部环境的变动，适当调整经营目标。另外，对经营目标制订的程序进行有效管理与合理控制，可使企业经营目标更具有可实现性、可执行性。 2 目标管理体系的核心 适......>> 如何做好一个部门管理者 一、专业能力作为一个部门管理者,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的部门管理者,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:一是从书本中来,一是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个部门管理者所应具备的态度。二、管理能力管理能力对于一个部门管理者而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。三、沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为部门管理者你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的领导,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。四、培养下属的能力作为一个部门管理者,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多部门管理者都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是部门管理者的重要职责。一个部门的强弱,不是部门管理者能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。五、工作判断能力所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个部门管理者,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,部门管理者能力的体现是其工作判断能力的体现。才能:部门管理者的才能体现在管理上,即体现在执行管理职能:计划、组织、用人、指导、控制的能力上。A.好的开始是成功的一半,计划能力是部门管理者的首要能力。计划就是指从我们现在所处的位置到达将来预期的目标之间架起的一座桥梁。因此,计划不仅仅指引进新事物,也指合乎情理和行之有效的措施。有了计划,就把不能成为现实的事物变成现实。作为部门管理者,就要通过你的远见卓识,你的洞察力、远视力、敏感力、想象力和果断力,通过明确的目标、方向和结果,使大家注意力集中,精诚团结,保持旺盛的斗志,来创造光辉的前景。B.......>> 怎样管理好部门人员 5分 关于这个问题，很多专业的人有过很多专业的解答，你随便百度都可以找到，在这里我说说我自己的看法。 管理好一个团队，最重要的还是要抓住他们的心，要让大家的心往一处，一齐努力。这其中可能会遇到很多的问题，但是 要保证：1 要有共同的目标（符合大家集体利益） 2 要有公平的制度和约束力（至少是相对公平的，必须从管理者自身做起） 3 调动团队的积极性 我也是做管理的，但是做的只是中基层管理，遇到过很多问题，失败过，也成功过，事实生活中有很多事情专业的解答并不能帮助到我们，我们能做的只有学习+摸索+改变，也许只有这样才能创造属于我们自己的成功。 要想管理好，作为管理者除了做事以外，做人可能更重要！ 如何有效的做好部门工作人员的管理 1、作为一个管理人员，首先应当做到严于律已、善于自我管理，为员工树立正面的形象。基层丁理人员应当带头遵守公司的规章，去实践企业的文化理念，比如认真做事、微笑服务、对工作尽心尽力、兢兢业业等等。2、要善于沟通。在沟通中明白员工工作上的困难，及时帮忙解决；疏导员工的不满，消除隔阂；采纳员工的意见，鼓励员工给出企业发展意见；和员工建立良好的个人关系。3、要做到奖罚分明。管理人员要在部门内建立良性的竞争环境，合理的考核标准，然后做到奖罚分明，激励员工更加努力的工作。 --北京华恒智信整理提供 要管理好一个部门，该如何去管理？拜托各位大神 主管的主要责任就是执行，管理就是去执行，就是100％完成任务 做为一位部门主管在个人素质上应具备自信、沟通能力、人格魅力、喜欢挑战等特性；在人品上有着正直诚实、直率和倾向于稳定的特性.不管你的员工做错了什么事情，这个错误都有你的责任;同样不管你取得了什么样的成绩，这个成绩都有你的员工的心血. 一,先从职责划分做起 内部控制的主要原则即是职责划分，首先要有一个合理的组织系统，明确划分每一部门的职责，详细规定每一工作人员的责任及应有的授权。 每项作业，当由一个人处理时，应由另一人核对，则可以避免错误。因一个人工作时，如知道须由别人核对，必使他工作认真，小心谨慎，错误自然减少；即便万一发生错误，也因有第二人核对，易于发现改正，故错误可以避免。 二,建立健全岗位说明书 职位工作说明书也是职责划分的重要方法。说明书中需把每个职位应做的工作内容、应达成的工作品质、应负的责任和应有的权力，详细明确规定，使他无法推卸责任。自己应该做的工作，由自己负责完成；自己不该做的工作，避免越权决定和指挥。例:(作业指导书,检查标准书,设备点检表等) 授权规定。某些事项须采用授权办理时，对授权的范围及内容应该明确规定，以便互相遵守，这也是职责划分的方法。 独立责任。职责划分就是要每一个工作人员独立负责其经营工作，只有超越本身职责范围以外，而必须由上级决定的事，才陈述自己的意见、看法和建议，请上级决定，以达到完全分层负责和各人工作独立承担责任的目的。 三,设立合理与适当的标准 内部控制的另一重要原则是设定标准。企业中有了工作标准之后，每个工作人员在从事活动时，就有努力的目标，同时又以此标准来考核工作绩效，合理的奖惩，自然就能激励工作人员努力工作，增加作业效率。 设定标准最重要是： 标准要合理化。合理的工作标准，要考虑工作者人的生理上的限制，和使用物的物理性限制。也就是说，在用人方面要考虑工作过程中有适当的休息时间，在物方面应该容许有合理的损耗率。例:计算每道工序消耗的时间(秒),一件产品生产过程所需时间(秒),报废率,合格率,工序平衡率等等 标准必须明确。标准最好用数字表示 标准必须具有激励作用。标准如果定得太高，工作人员虽竭力工作，仍无法达成，将使人觉得再努力也枉然；标准如过低，不必努力也可以轻易努力，则失去鼓励作用。好的标准是通过相当努力之后就能完成的，这样才有激励作用。 可根据成本,劳动强度,工艺复杂性,技术要求等来计算. 标准必须公正。标准必须要被大家共同承认，每一个工作人员都愿意接受它，作为自己的努力目标和评估本身工作绩效的根据。 贵公司一定想知道我的一些事情(实话实说) 一,我对这个职位的看法? 这是一个具有挑战性,并有良好晋升潜力的职位. 二,为什么选择做生产管理方面的工作,而不是从事设备管理的工作? 我自认设备管理这个职位晋升的潜力较弱,而从事生产管理方面的工作晋升潜力巨大. 三,能来外地工作吗? 可以 四,你对这个职位有什么要求? 提供住宿,明确的工作职责和权限.试用期2500月,过试用期后根据绩效定. 五,你准备怎么做好这个职位? 向上 1.提出问题也提供解决方案.有事情需要请示上司做决策时，先选出可供考虑的选择及挑选这种方案的标准，让上司做选择； 2.在记事本上分列出你需要得到帮助的具体事项； 3.每天下班向直接上司汇报生产情况,工作进度.采用文字或发电子邮件方式,这样可以让上司随时知道我的工作状态,遇到的困难等等情况.方便上司对我支持. 4.用表格和图表帮助上司迅速了解情况； 5.一旦公司作出决策，坚决执行. 6.......>> 一个优秀的管理者的标准是什么？怎样才能管理好一个部门？ 一个优秀的管理者的标准应具备良好的管理能力、组织能力、协调能力和变通能力 一名好的管理者，首先必须在你的下属中树立较高的威信，对你的下属要做到言出必行，在你管理的范围内作出相应的规定，就是所谓的无规不成方圆，要根据情况适当作出规定，相信聪明的人都应该明白其中的道理，作为上级你不但要关心你的下属工作的成绩更要注意你下属每天生活工作情绪，只有在愉快的工作环境下才能够创造出最理想的工作成绩。还要记得给你的下属创造发挥才干的机会，如果你的下属是个人才可是确没有发挥的舞台，那么他最终还是会选择离开 怎样管好一个部门？ 作为一个部门的管理人员应该怎样去管好一个部门呢？本人认为应该从以下几点去管1 品质方面品质是企业的生命，没有品质就不会有企业的存在。每个客户对品质的要求不同。品质的不良是在生产过程中造成的，具体可以从以下几点来看：A人为的因素（行为和习惯）。B生产工艺的因素(包括机器和设备)。C供应商的因素(原材料和使用的材料)。D环境的因素（社会环境和企业的环境）要想把好品质关，必须从以上几点着手考虑。2 生产的计划和实施每个生产部门必须有合理的生产计划。有了计划还要合理的去实施，这样生产才会有步骤的进行。避免生产过程中紊乱的现象。要做到这一步就需要有很好的统筹每个部门的具体的生产能力。这个人要有熟悉每个部门的生产工艺流程和相关的技术力量。才能做的比较合理，避免每个部门上报的产能有很大的出入。当然这还需要每个生产部门的全力配合。在实际的生产运作中配合的紧密度及问题的及时处理方面，和相关的工程问题的解决的进度都有很大的关系。3 交期所有的产单必须严格按客户的交期准时交货。既然能答应了客户的交期，就应该有准时交货的习惯。这事守信用的具体表现。如果交期不合理，可以与客户沟通，打成一致的时间。大家都认为合理才为好。每个生产部门必须积极地响应生产部门合理的计划，积极配合，努力完成生产的任务。有其他的情况出现时一定要上报，以免影响交期。造成公司的信用不良。4 安全问题没有安全就没有生产。安全第一，生产第二。每个公司都要把安全问题放在第一位。每个员工都要有安全的生产意识，和在工作时做好自我的保护，维护好本岗位的安全工作。维护公共的安全措施。5 控制成本 公司要盈利的，一个公司的存在就要看它能不能盈利。只有盈利，公司才会对员工的福利待遇有好的表现。要想员工好，必需要盈利。所以成本的控制很重要了，每个员工必须有控制成本的意识，和实际的工作行动。为公司节能节源，减少在实际生产中造成的种种浪费，提高生产的直通率。减少次品。这样公司才会有利可图。公司才会发展，壮大，员工的待遇才会提升，做到双赢。共同发展。 以上几点是管好一个部门的一定要做到的。

1、能力强，有威信。2、品德好，乐助人。3、能吃苦，做榜样。4、有铁杆（骨干），能呼应。5、善沟通，互信任。想成为这样的人很多，真正做到的人不多，心态最重要，只站在管理者的角度去想问题永远都做不到，

　　在一个单位工作，肯定是会划分各个部门的，而各个部门之间，难免会有一些交叉的工作，而在部门内部，也同样会有职责分工的交叉，那么，如何加强部门内部管理呢？ 　　明确分工职责。 　　我们应该明确部门内部人员的职责分工，在任何时候，我们都应该重视职责的意义，分内的事情和分外的事情始终无法回避。 　　加强制度建设。 　　对于员工的内部管理，我们应该始终保持这一种非常健康的状态，应该以制度管人而不是以人管人，这样才能增强管理效果。 　　做到以身作则。 　　作为一个部门的管理者，我们应该做到以身作则，当我们的表现堪称下属表率的时候，下属自然愿意服从我们的管理。 　　可以相互监督。 　　适当的互相监督也是必要的，如果部门内部的每一个人都是一团和气，也是一件非常可怕的事情，很容易引起不良反响。 　　采用层级管理。 　　我们应该采用层级管理，也就是说，在部门内部还可以分为不同的层级，一级管理一级，这样才能做到更加细致有成效。

如何管理好一个车间简单回答

在一个单位工作，肯定是会划分各个部门的，而各个部门之间，难免会有一些交叉的工作，而在部门内部，也同样会有职责分工的交叉，那么，如何加强部门内部管理呢？明确分工职责。我们应该明确部门内部人员的职责分工，在任何时候，我们都应该重视职责的意义，分内的事情和分外的事情始终无法回避。加强制度建设。对于员工的内部管理，我们应该始终保持这一种非常健康的状态，应该以制度管人而不是以人管人，这样才能增强管理效果。做到以身作则。作为一个部门的管理者，我们应该做到以身作则，当我们的表现堪称下属表率的时候，下属自然愿意服从我们的管理。可以相互监督。适当的互相监督也是必要的，如果部门内部的每一个人都是一团和气，也是一件非常可怕的事情，很容易引起不良反响。采用层级管理。我们应该采用层级管理，也就是说，在部门内部还可以分为不同的层级，一级管理一级，这样才能做到更加细致有成效。

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在一个单位工作，肯定是会划分各个部门的，而各个部门之间，难免会有一些交叉的工作，而在部门内部，也同样会有职责分工的交叉，那么，如何加强部门内部管理呢？ 明确分工职责。 我们应该明确部门内部人员的职责分工，在任何时候，我们都应该重视职责的意义，分内的事情和分外的事情始终无法回避。 加强制度建设。 对于员工的内部管理，我们应该始终保持这一种非常健康的状态，应该以制度管人而不是以人管人，这样才能增强管理效果。 做到以身作则。 作为一个部门的管理者，我们应该做到以身作则，当我们的表现堪称下属表率的时候，下属自然愿意服从我们的管理。 可以相互监督。 适当的互相监督也是必要的，如果部门内部的每一个人都是一团和气，也是一件非常可怕的事情，很容易引起不良反响。 采用层级管理。 我们应该采用层级管理，也就是说，在部门内部还可以分为不同的层级，一级管理一级，这样才能做到更加细致有成效。

请问你是指酒店的部门吗？如果是的话，首先是团队建设，也就是你的左右手，一定要得力，不管是从素质上，还是业务上。第二，你要有一个明确的团队目标，让大家知道目标是什么， 这样团队才会向一个目标前进。第三，团队制度，如果一个团队有了目标，那么奋斗起来就有有方向，但光有方向是不行的，你还要有个制度来进行约束。第四，执行。一切都有了，关键是执行力了。你要让大家看到你的执行力。你做到了，大家就会向你靠拢，向你学习，相信你，愿意听你的。

通过学习、请教和实践，笔者体会：作为部门的负责人，必须认真履行所负责工作的职责，在政治方面包括方向、立场、原则等；在工作方面包括任务、方针、方法、途径、目标、效果、考核、认定等；在工作作风方面包括科学合理的人员安排及工作铺排等。这些职责必须清楚、必须履行，在此基础上，再谈怎么干好的问题。我们十分清楚的是，仅仅履行职责是不够的。要将部门的负责人做好，检验标准至少是“五个基本认可”：群众基本认可、组织基本认可、主管上级基本认可、主管下级基本认可、同级部门基本认可，核心是大家都能基本认可。要做到如此，谈何易！但再难，也必须是部门负责干部不懈努力的方向。一、坚持大局意识，坚决贯彻和执行上级领导意图我国是中国共产党领导的社会主义国家，代表最广大人民群众的根本利益，我们从事的各项事业都是从人民大众的利益出发的，上级部门所下达的工作任务与要求，除在特殊情况下、有极特殊的个别领导误导以外，一般说都是党的路线、方针、政策，国家的建设与发展规划的具体运作，作为部门的负责人必须全心全意地领会上级意图，融会贯通地贯彻执行。从某种意义上说，认真贯彻上级的正确意图，得到上级的认可和肯定，就是我们做好工作的基础。当然，做为国家公务员或事业单位的工作人员，坚定大局意识、维护国家利益、维护人民利益，这一点到什么时候也不能忘记，在这个层面上的高度统一，是对国家工作人员的根本要求，更是做好部门的负责人工作的根本要求。再有，辨证的思维意识、科学的工作方法、灵活的工作方式、变通的操作形式，都可以作为实现工作目标，完成工作任务的有效渠道。二、坚持以人为本，充分发挥部门内同志、系统同志的积极性一个好汉三个帮。没有部门内同志、系统同志的支持和配合，部门负责人就像被炭火炙烤鸭子，慢说作好中层，简直说就是“活受罪”、“没法干”。那怎么办呢？坚持以人为本，用心搞好团结。在大局观下面，尊重人、理解人、爱护人、体谅人、引导人、帮助人、促进人。尊重要发自内心，只要对方感到了你的尊重，你就做好了。尊重体现在作风上是民主；体现在工作上谦虚；体现在生活上是关心。自己要做好人、坚持与人为善、真正重视人，像老百姓说的“拿人当人”，只有这样，群众才认可你尊重人。群众的评价，才是相对客观的评价。理解要设身处地，每个人的成长环境、教育状况、性格特点、优势不足都不一样，不看到一个历史的、立体的、全面的人，不算理解人。爱护要用真情，同志之间真情实意，可以化解隔阂。即便是对方一时思想转不过弯，只要我们一片丹心，总会拨云见日。体谅不是降低要求，而是因人制宜、循序渐进、有张有驰、焕发激情。引导更要讲究因人制宜，一把钥匙开一把锁。由于人的差异性极大，在一个标准、一个要求、一个做法下面，几乎每个人的表现情况都不一样，作为部门的负责人，有责任指导部门内同志跟上队伍。引导还包括示范、带领、“起个头”、“助把力”、“提个醒”、“补个台”等。帮助是全方位的支持。在一个部门里目前你是部门的负责人，客观上要求你比别人想在前头、干在前头，换句话说就是部门负责人不应要求其他同志比你想的周到、干的十分到位。作为部门负责干部，要帮助同志思想上统一认识、明确工作的主攻方向、学会完成工作任务的技能技巧，还要为同志们提供“锻炼的舞台”、“实践的基地”。最后，部门负责人还要把一些同志干不了、干不完、干剩下的事物包下来，处理好，这是因为工作有时效性，部门负责人该出手时就得出手。部门负责人是部门的总旗手、总策划、总干事、总替补、总接应、总断后，上级的指示你没有退路；下级的困难你必须克服，在该请示的问题都请示以后，你就没有任何理由说“不”了。当部门负责人的对“手下人”，在任何时候都必须坚持：只有“传帮带”，没有抱怨和不满，除非涉法涉纪等原则问题，一般不向上级领导反映下属的不足与缺点。三、坚持求同存异，创建和谐局面，优化“工作环境”单位的一个部门，如何处理好同级同部门的关系，即前后左右的关系，如何处理好相关单位的关系，如何处理好不断新出现的部门和单位的关系，是部门能否顺利开展工作的重要条件。在这方面，必须坚持以和谐为本，实现“工作环境” 的优化。处理好同级同部门的关系，要体现主动、谦虚、请教，要站在对方的立场上思考问题、解释问题、争取工作支持。处理好相关单位的关系，要重点体现互相帮助、互相支持、互相体谅，要通过真心交往，形成某种共识，达成相互谅解、配合和支持。对于不断新出现的部门和单位，一定要及时沟通、及时交流，一般情况下，沟通交流的越早，今后配合的就越好。千万不可“急来抱佛脚”，那将是十分被动的。无论遇到什么矛盾，都要本着求同存异，构建和谐的思路分析问题，解决问题。四、坚持“与人为善”，心胸豁达，无我有为无论是做处长、副处长、科长、副科长，局长、副局长部门负责人或干事，都有一个做人的问题。前面主要谈的是部门负责人的问题，这个问题从副职起，最终再讲到正职。如何当好副职？副职要把握三点：一是做好“排头兵”，这是副职的常态。如果心理总是暗示自己是“副领导”，那就肯定出问题。副职首先是带头干的先锋战士，是执行正职决定的坚决“捍卫者”，是维护部门团结的重要因素。二是做好“参谋”，副职不仅要干在前头，更要想在前头。必要之时，一定要建言献策，这同样是副职的重要职责。这里要强调的是必须十分注意方法，副职在提建议的时候，一定要注意方方面面，这对于维护团结、争取思考你的建议、对于有效推动工作非常有利。三是当好“替补”。正职不在时，要当好替补，这既是职责的规定，更是工作的要求。由于平时干在前头、想在前头，所以必要之时就能够承担重任，就像替补运动员，当需要你上场的时候，你不能因为是替补而逊色，而希望的是你更快更强。只有个人能力达到了某种位置，才能为组织考虑提供条件，换句话说，组织决定的基础，在于个人是否达到条件，更明白的说，在个人提拔问题上，个人只想着查找自身问题就够了，这一点对于那些想进步到正职的副职和干事都适用。要想做到上述讲到的内容，必须处理好方方面面的关系，要想处理好关系，必须学会做一个好人，要想做一位好人，必须做到与人为善、心胸广阔、无我而有为，说到底是个人修养问题。在一个部门工作，同志之间难免意见相左、难免脾气秉性不同、难免出现误会等等，部门负责人的一言一行都影响着部门的情绪，部门负责人要“心平气和”的对人对事，要做耐心细致的思想工作，要善于综合其他同志的思想，将同志们的思想统一到大局上来。同时，部门负责人千万不要固执己见，要善于倾听大家的意见。对于工作中产生误会的同志，要主动谈心、主动关心、主动交心。只要你出以公心，长期与人为善，同志们会理解你支持你的。坏人也有可能一时达到某种“目的”，但他经不住群众的检验、历史的检验，我们到什么时候都有理由相信，多数人是好的，多数干部是好的，我们必须相信：当好部门负责人，必先当好人。

对人：恩威并用。对事：让下属明白自己该做什么，怎么做。

作为管理者最主要是自己必须是懂生产工艺的人员,然后根据生产工艺制定一套切实可行的管理制度

1 办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。2 、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。3 、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。4、‘"及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。5、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。一、承上启下的作用：承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。二、“队长”的角色。基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。“队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。三、具备的能力：既然基层管理人员扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力：第一、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。第二、亲和力。既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几种“心”：尊重的心：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。四、团队建设能力：基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。如何建设一个团队呢？1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合……然后，再将他们分别安排到球队中的不同位置。五、领导力：基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。六、与上司相处的能力：授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。第一、 让上司知道你每天都在干什么。这点非常关键，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。第二、 征询他的意见获得支持。有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。球场上“队长”精湛的球技，以及较强的组织、把控能力，令人叹服。那么对于刚步入社会不久，没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重，确实是一个难得的机遇。要想成为一名“一呼百应”地队长，除了迅速提高自己的业务能力，更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。科力普省心购，中小企业一站式采购平台

这个样子的，第一搭建人事所有相关的流程制度第二将培训做起来第三看看公司认识有什么问题进行攻克从招聘到考核，都要有要是需要我可以给你分制度你自己改改就行

1 办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。2 、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。3 、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。4、‘"及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。5、需要荣誉。作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。如果把中层管理者比喻为球场上的教练，那么基层管理人员就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。一、承上启下的作用：承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。二、“队长”的角色。基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同。“队长”一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。基层管理者又好象大树上的结点，将树根部的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。三、具备的能力：既然基层管理人员扮演的是队长的角色，那么相应的应具备这样一些能力：第一、过硬的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键。第二、亲和力。既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚服地服“管教”，必须具有以下几种“心”：尊重的心：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。四、团队建设能力：基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。如何建设一个团队呢？1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢？2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合……然后，再将他们分别安排到球队中的不同位置。五、领导力：基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的区别在于：第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导者是依靠个人的魅力去影响他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。六、与上司相处的能力：授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。第一、 让上司知道你每天都在干什么。这点非常关键，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。第二、 征询他的意见获得支持。有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。球场上“队长”精湛的球技，以及较强的组织、把控能力，令人叹服。那么对于刚步入社会不久，没有多少工作经验而成为一名管理者的年轻人来说，受到领导的器重，确实是一个难得的机遇。要想成为一名“一呼百应”地队长，除了迅速提高自己的业务能力，更要在日常工作中的不断培养自己的工作技巧。科力普省心购，中小企业一站式采购平台

运用良好的制度

　　部门划分是指企业发展壮大了，职能越来越多，分工越来越细，当职能分工细到一定程度的时候，一个层次的管理就不行了，这时必须把职能相近或者靠近的部门打个包合在一起，在这些部门中挑选一个能力较强的人来管理。　　划分方法　　1．按人数划分 这是一种最简单的划分方法，即每个部门规定一定数量的人员，由主管人员指挥完成一定的任务。这种划分的特点是只考虑人力因素，在企业的基层组织的部门划分中使用较多，如每个班组人数的确定。 2．按时间划分 这种方法也常用于基层组织划分。如许多工业企业按早、中。晚三班制进行生产活动，那么部门设置也是早、中、晚三套。这种方法适用于那些正常的工作日不能满足市场需求的企业。 3．按职能划分 这种方法是根据生产专业化原则，以工作或任务的性质为基础来划分部门的。这些部门被分为基本的职能部门和派生的职能部门。基本的职能部门处于组织机构的首要一级，当基本的职能部门的主管人员感到管理幅度太大，影响到管理效率时，就可将本部门任务细分，从而建立派生的职能部门。这种划分方法的优点是遵循了分工和专业化原则，有利于充分调动和发挥企业员工的专业才能，有利于培养和训练专门人才，提高企业各部门的工作效率。其缺点是，各职能部门容易从自身利益和需要出发，忽视与其他职能部门的配合，各部门横向协调差。 4．按产品划分 这种方法划分的部门是按产品或产品系列来组织业务活动。这样能发挥专业设备的效率，部门内部上下关系易协调；各部门主管人员将注意力集中在特定产品上，有利于产品的改进和生产效率的提高。但是这种方法使产品部门的独立性比较强而整体性比较差，加重了主管部门在协调和控制方面的负担。 5．按地区划分 相比较而言，这种方法更适合于分布地区分散的企业。当一个企业在空间分布上涉及地区广泛，并且各地区的政治、经济、文化、习俗等存在差别并影响到企业的经营管理，这时就将某个地区或区域的业务工作集中起来，委派一位主管人员负责。这种方法的优点是：因地制宜，取得地方化经营的优势效益。其缺点是：需要更多的具有全面管理能力的人员；增加了最高层主管对各部门控制的困难，地区之间不易协调。 6．按服务对象划分 这种方法多用于最高层主管部门以下的一级管理层次中的部门划分。它根据服务对象的需要，在分类的基础上划分部门。如生产企业可划分为专门服务于家庭的部门、专门服务于企业的部门等。这种方法的优点是：提供服务针对性强，便于企业从满足各类对象的要求出发安排活动。其缺点是：按这种方法组织起来的部门，主管人员常常列举某些原因要求给予特殊照顾和优待，从而使这些部门和按照其他方法组织起来的部门之间的协调发生困难。

仔细看看啊 企业要想在激烈的市场竞争中保持领先，除了在产品方面保持较高的性价比，完善的销售渠道，还要重视产品的售后服务以及对售后服务团队的管理，我们要对售后服务团队成员以及整个团队进行绩效评估、考核，还要注重整体绩效的提高，如何有效提高服务团队的绩效，创建一个高绩效的售后服务团队呢？我们可以从以下几个方面入手塑造一支高绩效的售后服务团队。（1）人本管理。人本管理强调以人为本，做到人尽其才，物尽其用。一个好的团队首先要有好的员工，好的员工就是适合这个工作岗位的人，有的人专业能力很强，但不善于沟通，很多时候虽然问题解决了但客户满意度却不高，这就是沟通不够；有的人沟通能力强，现场解决问题的能力有限，服务质量就无法提高。这就要求管理者应了解团队每位成员，根据客户的不同需求，做到合理配备，做到人尽其才，让团队的每位成员都能在自己的岗位上体现存在的价值，享受工作带来的快乐。（2）制度建设。没有规矩不成方圆，制度是保证一个团队正常运作的基础。作为我们售后服务部门的服务制度，不仅代表我们部门的整体素质，而且更反映出我们整个公司的服务水平。制度建设除了基本的工作制度以为，还应建立明确的目标责任体系，明确的目标是提高工作效率的基础，使团队的每位成员知道自己每天需要做什么，怎么做，做到什么程度，达到什么目标。在制度的范围内，充分发挥员工的主观能动性。一个高效的售后服务团队必须建立合理、有利于组织的规范，并且促使团队成员认同规范，自觉遵从规范。（3）绩效评估。绩效评估可分为两个方面，服务质量和客户满意度。服务质量要求我们每月月初制定工作计划，并明确完成要求，同时应加入日常工作考核，确定日常工作质量标准，进行相应的考核与评分。客户满意度，主要采用关键指标进行考核，包括：工作服从性、故障处理情况、客户交流、信息反馈、客户评分等方面。（4）注重培训，塑造良好的团队氛围。在售后服务团队中，应该营造积极的培训氛围，组织服务人员学习新知识、新技术，提高团队成员的知识、技能和业务水平。塑造学习型的团队。另外培养员工责任感，责任保证了我们服务的承诺，也真正代表了一个员工对团队的责任感和忠诚度。（5）完整的激励体制。在实施激励时，要充分考虑人的需求的多样性，激励形式要丰富多样，注重精神激励和物质激励并重。当服务人员取得一定的成就或做出一定的贡献时，及时予以肯定和嘉奖，提高员工工作积极性；另外服务人员出现了差错和失误也应予以否定与惩罚，警示员工不要出现同样问题和错误。完善的激励不仅仅要做到奖勤罚懒，而且还可以激发员工的个人潜能，提高服务水平和工作效率。总之，一个优秀的团队不是靠理论上的管理手段就能打造出来的，它更多的是需要员工的积极配合，管理者的正确引导来完成的，增强员工的主人公意识和责任心，要求我们在实际的工作中，不断发现问题，解决问题，总结经验，使我们服务部门的工作越来越完善。

一、专业能力作为一个部门管理者,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的部门管理者,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作。二、管理能力管理能力对于一个部门管理者而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力等等。三、沟通能力所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。四、培养下属的能力作为一个部门管理者,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多部门管理者都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。