部门

部门工作情况的心得600字范文 当在某些事情上我们有很深的体会时，写心得体会是一个不错的选择，这样有利于培养我们思考的习惯。下面是我整理的部门工作情况的心得600字，欢迎阅读! 部门工作情况的心得600字1 回顾过去，展望未来。20__年已接近尾声，回顾过去的一年，现将部门工作心得总结如下： 部门的建设与管理得到了加强，充分利用例会将公司规划认真传达，让本部门各位同事认识到公司的发展前景和宏伟目标。 加强了本部门职员的培训学习，真正掌握了物料进，出，存的工作流程，使他们真正发挥技术骨干和模范带头作用，使物品能起到物流顺利周转，同时也真正做到了物尽其用，人尽其才的作用，昨天的工作是离不开各位同事的积极配合，使其仓库管理工作得到了有效的改进。 积极配合计划部，采购部和销售部，对库存呆滞物品的积压进行整改，避免了原材物料的浪费，节约了原材料，处理了部分呆滞物品，并改善了仓库物品和堆放的紧缺现象，还给生产周转提供了合理空间。 积极配合财务部门工作，保证了对表单的上交时间和数据的准确性，真实性，采购与供应商之间的信息反馈工作都取得了大家的一致好评， 利用看板管理和数字管理使相关部门的生产。工作在衔接上有了很大的提高，给公司的整体运作起到了不可低估的作用。总之，20__年取得的成绩，离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合，但还是存在一定的问题和不足，主要表现如下方面： 一、安全管理力度不够。 1、在忙碌中对领料及送货人员态度烦燥了一些，致使沟通进行不欢而散时有发生。 改善方案：尽可能定时收发料，以保证仓库管理员有足够的时间处理备料，盘点，整理等事务。 2、短时间培训后的接受能力有限，再培训和来料反馈信息力度有待加强。 改善方案：尽可能每周对仓库管理员进行培训，提高其管理能力，执行力，确保进出仓数据准确，确保信息反馈及时并真实。 3、在仓库管理及数据管理能力上有待提高。 二、改善方案： 为提高物料的管理，对所有进出仓物料尽可能按<仓库管理程序>执行，为确保计划部。采购部。生产部及销售部能及时了解物料库存情况，对k3数据及库存日报表需有专人负责录入。确保在进出仓前查询并录入相关数据再收发料。确保数据的准确性与及时性。 在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力，说实话仓库真没有什么成绩可言，就算有那么一丁点儿成绩也难以弥补不足，在迎来掌声和鲜花之时，首先应该是公司及公司高层领导管理有方，是他们兢兢业业的成果，也是他们带着大家走出来的今天，而仓库能在现实情况中不断的改善是离不开几位同事的顶力合作的结果，谢谢你们! 20__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展前景尽一份力。在未来的领奖台上，那一份荣耀是公司的，是几位同事的。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天，在此祝各位领导和各位同事身体健康!万事如意!新年快乐! 20__年，我部围绕公司的经营目标和工作任务，积极开展各项工作，取得了较好的工作成果。我们有几点体会： 一、注重工作计划性 努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议，对上月的工作计划完成情况进行检查、总结，对本月工作计划进行安排和部署，部门工作做到了有布置、有检查、有调整、有落实。同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层层分解，细化量化，做到任务到人，工作不留死角，切实保障部门工作的有序化运转。 二、突出重点，抓住关键 根据部门工作比较繁重、业务跨度较大的状况，为了保证工作的进度和质量，我们在安排工作时，紧紧围绕公司的经营目标和工作任务，把握工作中的轻、重、缓、急，着眼大局，抓住关键，力争抓紧抓实，抓出实效;对重点工作、重要事项、重大项目以及特事特办的事项，加强领导，集中力量，加快办理，并采取相应措施，确保不延误，部门工作做到了思路不乱、阵脚不乱。 三、注重质量，讲求实效 在工作质量和要求上突出严字。要提高工作质量，就必须在工作安排上严格要求、严格管理、严格把关，努力提高办文、办事的总体水平。牢固树立精益求精观念，克服过得去的思想，精心组织、周密安排，努力提高工作质量和效率。在工作安排上，既要结合本部门的工作实际，创造性地开展工作，又要树立全局观念，不折不扣地贯彻公司的决策和部署，确保公司经营目标和工作目标的落实。 四、加强作风建设 工作开展得是否顺利、是否能取得预计的效果，关键取决于过硬的工作作风。我们以规范管理作为工作的基本要求，要求全体职工认真、严谨、规范地操作每一件小事，每一项具体工作。同时也要从有利于工作出发，坚持实事求是，做到原则性与灵活性的有机统一，努力防止和克服形式主义、官僚主义，坚持办实事、讲实效，努力建设一支效率高、作风硬的队伍。 部门工作情况的心得600字2 20__年转眼又将成为历史，牛年对我们公司来说是极不寻常的一年，尤其是10月中旬发生的大客户集体“南迁”突发事件，让我切切实实看到了财务结算管理工作的许多薄弱之处，作为财务结算部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。一切为客户着想，一切为一线服务绝不是一句空口号，唯有先调整自己的管理理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，现查找问题如下： 其一、年初至今，财务结算部整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头重脚轻没能全方位地进行管理。 其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，信息不对称，忽略了与一线员工的协调、沟通。 其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色。 其四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通。 其五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够。 以上几点是财务结算部与我个人存在的最主要的问题根源，财务结算部作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，当好领导参谋，如实反映公司的财务情况以及收集竞争对手财务经营方面的情报，以便更好地服务于客户，服务企业”是我们财务结算部应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高服务水平、增强企业核心竞争力等方面我们负有很大的义务与责任。因此，只有不断的反省与总结，部门管理工作才能不断得到提高! 面对企业眼前存在的种种困难，作为部门负责人，必须立足于岗位职责，加强责任心，企业的兴衰成败直接关系到个人的荣辱;作为财务管理部门，为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦，艰苦创业、改革创新、拓展市场、精益管理、永不满足、顾全大局。我们要把这种精神贯穿于具体的工作中中去，作为财务部的主要责任领导，对于“如何提高自我，服务于企业”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把一切为客户服务、一切为一线服务融入到工作中去，重点将放在加强服务与财务管理这两块，下面就工作计划与思路具体汇报如下： 一、完善公司内部财务结算管理制度;部门责任领导明确分工的职责，加强落实责任考核。 部门内部管理制度通过将近一年多来的实施，虽经不断完善，仍然有许多不合理的地方，为使部门的管理制度更趋于完善，财务部将结合总经理室的具体要求，与有关部门共同进行修正。 部门责任领导之间明确分工职责，按照年初总经理室签定的责任合同，组织落实强化到位，领导之间相互信任，遇事不推诿，搞好通力协助，对分管内容加强责任考核力度，做到奖罚分明。 二、针对此次客户南迁突发事件，强化服务意识，合理调整组合人力资源，加强部门凝聚力，继续加强培训力度与部门管理检查监督力度; 今年以来，人事方面至今一直未得到稳定，财务结算部的力量相对比较薄弱，通过近期突击检查工作与部门班组长以上人员等突击考核培训，我们根据部门现有各岗位人员的特点，重新对各班人员组合搭配，进行高效有序的组织;另一方面继续加强员工培训，让每一位结算员、收款员都要做到对新系统的业务熟悉，真正做到驾熟就轻，文化素质与业务管理水平都要有质的提高。今年_月新系统正式投入使用，各岗位的操作水平尤其是新员工的业务水平还有待于进一步提高，我们将在这方面加强培训，使每一位操作员都能够熟练掌握新系统，降低差错，减少客户排队等候时间，扎扎实实提高服务水平。 我们将针对此次事件，严格对班组长以上人员实施目标管理与绩效管理，确定目标，达成目标，一切为客户着想，当天的问题当天必须解决，加强考核监督力度，与工资挂勾，真正做到奖罚分明。 三、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用： 作为财务部的责任领导，既是一名财务工作人员，也是财务管理制度的组织者，要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度，对各岗位人员要积极引导，做到上行下效，帮助员工解决问题，充分发挥团队的合作精神，学先进、赶先进、超先进，展开竞赛活动，发挥团队的力量，拧成一股绳，劲往一处使;在坚持原则的同时，我们坚持“三个满意二个放心”，三个满意是“让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意”，二个放心是“让客户放心，让公司的老总与各级领导放心”。 四、加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能;今年是市场生死存亡的关键一年，我们将继续加强各项费用的控制，节费降本;行使财务监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务。 五、收集同行业及竞争对手信息，搞好经营活动及财务分析，为领导决策提供有效的参考依据。 我知道合理高效的财务分析思路与方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，并将使我们的工作事半功倍，在公司财务分析上向集团公司财务专家学习、向部门老师傅学习、向网络及书本学习，为企业的生产经营销售，做好保本点与规模效益、收费定价分析等等，量化分析具体的财务数据，并结合企业总体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持。 六、加强流动资金管理力度，控制好应收账款，提高资金的运行质量，合理控制资金的使用： 公司发展至今，经营发展资金的筹集，一直是个头痛的问题，大家都知道资金就跟人体的血液一样重要，我们公司的主要特点是工程项目资金占用量大、场地道路维修频繁、人工费用大，筹集资金是财务的一个主要职能，良好的银企关系，是企业融资的一根纽带，压缩非经营性支出，合理安排资金，控制资金的流向，使非经营支出在保证生产的同时控制到最底线，在资金尤为紧张的情况下，财务部将从工程项目资金支出与人工费支出这一块有效地跟踪好资金的运作。 总之，今后的工作中，我将不断地总结与反省此次事件自身的不足，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各兄弟部门共同进步，与公司共同成长。 最后祝公司兴旺发达，蒸蒸日上! 部门工作情况的心得600字3 忙碌中的_年即将过去，新的一年即将在我们面前展开画卷，回首这一年，在总经理室的领导下，在身边各位同事的密切配合下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己慢慢成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，从每件小事做起，默默的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个项目进行提供着保障和支持。现将一年来的工作心得总结 一、日常主要工作 1、认真做好综合办公室的文件整理工作 _年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、协助公司领导，完善公司制度 根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》两本小册子，并根据实际操作需要拟定《加班制度》、《员工宿舍管理制度》等。并根据各项制度执行情况修订《员工制服及使用管理制度》等。 3、完成公司证照年审、变更工作 公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺利开展各项工作的基础，_年2月份，顺利完成两证的的年审工作;后由于公司发展需要，资产变更后需进行变更工商登记。于_年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。并配合总经理室及办公室主任收集、整理各项资料，于_9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。于_年9月份完成____二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生许可证的换证年审工作。 4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 5、做好公司活动组织及企业文化宣传工作 8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4日完成公司在《_物业》上刊登公司信息工作。 6、其他工作 综合办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门、项目与总经理室之间担当着桥梁的角色，_年在总经理室曹总的引导下，转变工作意识，变为为各项目能顺利开展工作的服务者，在“大项目、小公司”的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、电话费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班安排工作。 二、不断学习，努力提高自身素质 一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作”的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道及时了解当前形势;通过向身边的领导、同事学习，及时掌握工作方法;此外，我还利用业余时间，自行出资进行提高式在职再教育，以通过不间断的学习来更新知识，从而努力提高自身素质，以不落后于企业发展的要求。 三、存在问题 一年来，虽然能按时按照领导的要求完成各项工作，但也存在一些不足，主要表现在： 1、综合协调能力方面欠佳，遇到问题容易急躁，处理问题不够冷静，不能及时抓住领导给予的提升机会。 2、行政工作事多面广，有时考虑问题 3、物业理论知识水平欠缺。 四、今后努力方向 1、继续搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点做好各部门、项目部的后勤保障的服务职能，继续加强对各部门、项目部的联系，创立公司良好的沟通网络。 2、提升个人综合素质，以适应公司的快速发展。作为行政工作人员，要不断的学习，“见贤思齐，见不贤而内自省”。同时，还需必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实的工作作风。 公司是我家，发展靠大家，我渴望公司的成功壮大，所以尽力在自身的岗位上做实、做好，与公司一起成长、成功。 部门工作情况的心得600字4 本年度，产权管理部在化解鹿化危机、加强产权监管、提升企业价值、资产整合和资金回收等工作上取得了长足的进步。下面作工作心得总结如下： 一、双管齐下，鹿化危机有望化解 一方面，我部协助鹿化公司切实加强内部管理，重点在节能降耗、达产达标、销售等环节推行整改，使鹿化公司下半年生产出现良好转机。另一方面，我们积极向区政府及有关部门汇报，并多次撰写专题报告，拟定了鹿化公司的资产重组方案。在信达公司提起法律诉讼后 ，鹿化工作小组多次赴京到发改委等部门反映鹿化问题，陈述我们的观点和要求，争取这些部门对鹿化问题的理解和支持;与此同时，多次与信达公司进行沟通和协商。经过我们的多方努力，国资委形成了"鹿化公司的债务问题暂不通过法律手段解决，由发改委尽快研究提出具体政策措施"的意见。目前，发改委正准备出台对国家五大磷肥企业实施债转股和资产缩水、企业改制的方案，与我们提出重组鹿化的思路基本一致，鹿化危机化解在望。 二、管理着手，企业价值逐步提升 我部充分应用信息管理技术，对企业进行动态跟踪管理，及时掌握和分析企业内外环境，有针对性地提出企业整改意见，从而实现对企业的动态控制和协调。重点围绕贺达公司达产、降低成本和减亏等经营目标，从利用贺达公司的现有资源着眼，走"林浆纸"相结合的道路，努力提升资产质量，贺纸公司今年减亏成效明显。 三、多措并举，资产处置实现新突破 在调查论证的基础上，我们有计划地采取股权转让、债股置换、申报核销等多种方式退出了20多个项目。充分运用法律手段，加大债权项目的清收力度，切实维护公司权益。 部门工作情况的心得600字5 春逝秋飞，转瞬冬来到。不知不觉间，20__年过去了，20__年来了。在__科技一年的工作中，我很高兴认识了各位同事，也获得了很多经验教训，感谢_总给了我成长的空间、勇气和信心及对我的培养教育。在这一年的时间里，通过自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现将一年来的工作心得作如下总结： 一、20__年的工作回顾 1、人事行政部作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用，注重与各部门的协作配合。 2、草拟各种制度、流程、通知等文字工作，认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神。公司的重要文件资料等归档管理工作。 3、在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。 4、按照公司制度，组织落实公司办公设施、办公用品等的调配和实物管理工作。 5、根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。缴纳社会保险、办理居住证等。 6、人力资源是人事行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展的基础，做好人力资源管理工作已是各个企业管理工作中的重中之重。 在20__年，公司制造部员工由20__年_月末的__人下降到了__人，因此，员工的招聘、稳定和激励已成为人力资源工作的重点。在20__年，人事行政管理工作紧随着公司地发展，结合人力资源管理专业知识，积极进行内部工作的建立、健全和完善。主要从人员招聘配置、培训开发、工作报酬、绩效考核、考勤管理、劳动关系管理、制度建设等方面开展进行。 二、工作中存在的主要问题 回顾人事行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：自己的管理水平和专业性离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。 三、20__年工作计划 充满希望的20__年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到： 1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。为领导的决策提供一定的依据和参考。 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题及时反馈给行政总监和总经理。 3、注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。 4、在工作中坚持以“用心服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进人事行政部对其他部门的支持能力和服务水平。 5、全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。 6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20__年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥人事行政部应有的作用。

法律主观：关于社会保险的 诉讼时效规定 ： 《 劳动保障监察 条例》第20条规定： “违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动保障行政部门不再查处。前款规定的期限，自违反劳动保障法律、法规或者规章的行为发生之日起计算;违反劳动保障法律、法规或者规章的行为有连续或者继续状态的，自行为终了之日起计算。” 从该条的规定可以看出，劳动保障监察部门对 违反劳动法 规行为的追诉期为两年;两年之外的违法行为，除非该行为处于持续状态，否则劳动保障监察部门没有权利管理。法律客观：《劳动保障监察条例》第三十一条 劳动保障监察员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊或者泄露在履行职责过程中知悉的商业秘密的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 劳动保障行政部门和劳动保障监察员违法行使职权，侵犯用人单位或者劳动者的合法权益的，依法承担赔偿责任。

行政法规和部门规章谁的效力大？ 你好，行政法规的效力高于部门规章； 地方性法规与国务院部门规章之间对同一事项的规定不一致，不能确定如何适用时，由国务院提出意见，国务院认为应当适用地方性法规的，应当决定在该地方适用地方性法规的规定；认为应当适用部门规章的，应当提请全国人民代表大会常务委员会裁决； 地方性法规的效力高于本级和下级地方 *** 规章。 行政法规与部门规章哪个效力更高? 你好，这个要根据规章的制订机关不同而区别对待的。我国的地方性法规由省、自治区、直辖市人大制定，规章则分国务院部门规章和地方 *** 规章。 《中华人民共和国立法法》第五章八十条明确规定： 第八十条　地方性法规的效力高于本级和下级地方 *** 规章。省、自治区的人民 *** 制定的规章的效力高于本行政区域内的较大的市的人民 *** 制定的规章。 当部位规章和省、自治区、直辖市的地方法规发生冲突时，第五章八十六条明确规定： （一）同一机关制定的新的一般规定与旧的特别规定不一致时，由制定机关裁决； （二）地方性法规与部门规章之间对同一事项的规定不一致，不能确定如何适用时，由国务院提出意见，国务院认为应当适用地方性法规的，应当决定在该地方适用地方性法规的规定；认为应当适用部门规章的，应当提请全国人民代表大会常务委员会裁决 希望以上回答能帮到你。 行政法规和部门规章的区别 行政法规，根据《行政许可法》，具有法律的性质，释出该行政法规的行政单位，对其所负责的职能范围内事务可根据其所释出的行政法规进行执法。 部门规章只对其雇员约束力，并且部门规章不得违法。 国务院部门规章的效力高于行政法规吗？ 没有的！ 行政法规与规章哪个效力大？ 这个要根据规章的制订机关不同而区别对待的。我国的地方性法规由省、自治区、直辖市人大制定，规章则分国务院部门规章和地方 *** 规章。 《中华人民共和国立法法》第五章八十条明确规定： 第八十条　地方性法规的效力高于本级和下级地方 *** 规章。省、自治区的人民 *** 制定的规章的效力高于本行政区域内的较大的市的人民 *** 制定的规章。 当部位规章和省、自治区、直辖市的地方法规发生冲突时，第五章八十六条明确规定： （一）同一机关制定的新的一般规定与旧的特别规定不一致时，由制定机关裁决； （二）地方性法规与部门规章之间对同一事项的规定不一致，不能确定如何适用时，由国务院提出意见，国务院认为应当适用地方性法规的，应当决定在该地方适用地方性法规的规定；认为应当适用部门规章的，应当提请全国人民代表大会常务委员会裁决 部门规章和行政法规发生冲突怎么办? 《立法法》 第八十七条 宪法具有最高的法律效力，一切法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章都不得同宪法相牴触。 第八十八条 法律的效力高于行政法规、地方性法规、规章。 行政法规的效力高于地方性法规、规章。 第八十九条 地方性法规的效力高于本级和下级地方 *** 规章。 省、自治区的人民 *** 制定的规章的效力高于本行政区域内的设区的市、自治州的人民 *** 制定的规章。 行政法部门除了行政法规外还有由什么构成？部门规章算吗？ 行政法部门泛指有关国家行政管理的法律、法规。行政法有一般行政法和特别行政法之分。 一般行政法：指具有以下内容的法律法规：规定国家行政管理的基本原则、方针、政策；国家机关及其负责人的地位、职权和职责；国家机关工作人员的任免、考核、奖惩；有关行政体制改革和提高行政机关的工作效率等等。 特别行政法：指规范各专门行政职能部门如教育、民政、卫生、统计、邮政、财政、海关、人事、土地、交通等方面的管理活动的法律、法规。 行政法的主要表现形式： 1、宪法 宪法是国家的根本大法，具有最高的法律效力，是各项立法的依据。宪法中关于行政权力的取得、行使及其监督等根本性问题的规定，奠定了行政法的基础，因此，宪法是行政法的根本表现形式。宪法中规定的行政法规范主要有：(1)国家行政权力的来源和行使权力的基本原则；(2)行政机关在国家机构中的法律地位和行政体制；(3)行政机关的设立、许可权和职责；(4)公民基本权利及其保障的规定。 2、法律 法律是指全国人民代表大会及其常务委员会制定的基本法律和法律。法律中涉及行政权力的取得、行使及对其加以监督补救的规范均为行政法律规范。法律是行政法最主要的表现形式。(1)关于行政权力的设定及许可权范围方面的法律。如国务院组织法、地方各级人民代表大会和地方各级人民 *** 组织法(以下简称地方组织法)等。(2)关于行政权力行使及运用方面的法律。如行政处罚法、治安管理处罚法、税收征收管理法等。(3)关于对行政权力的行使予以监督及对受侵害人予以补救的法律。如行政监察法，审计法、行政复议法、行政诉讼法、国家赔偿法等。 3、行政法规 行政法规是指国务院为领导和管理国家各项行政工作，根据宪法和法律，按照行政法规规定的程式制定的政治、经济、教育、科技、文化、外事等各类法规的总称。由于法律关于行政权力的规定常常比较原则、抽象，因而还需要由行政机关进一步具体化。行政法规就是对法律内容具体化的一种主要形式。 4、行政规章 行政规章分为部门规章和地方规章。部门规章是指国务院各组成部门以及具有行政管理职能的直属机构占根据法律和国务院的行政法规、决定、命令，在本部门许可权内按照规定程式制定的规范性档案的总称。地方规章是指省、自治区、直辖市以及较大的市的人民 *** 根据法律、行政法规、地方性法规所制定的普遍适用于本地区行政管理工作的规范性档案的总称。行政规章是行政管理活动的重要根据，其数量之多、适用范围之广、使用频率之高均居行政法各表现形式之首。 5、地方性法规 地方性法规是指省、自治区、直辖市以及较大的市的地方人民代表大会及其常委会根据本地实际需要，在不与宪法、法律、行政法规相牴触的前提下制定颁布的规范性档案。 6、民族自治条例和单行条例 民族自治条例和单行条例是指民族自治地方的人民代表大会依照宪法、民族区域自治法和其他法律规定的许可权，结合当地民族的政治、经济和文化的特点制定的规范性档案。规定有行政法规范的自治条例和单行条例也是行政法的表现形式。 7、其他行政法表现形式 除上述6类行政法的表现形式外，国际条约、法律解释以及行政机关与党派、群众团体等联合释出的行政法规、规章等规范性档案，也是行政法的表现形式。 国务院部门令是行政法规还是部门规章 部门规章，只有国务院令才是行政法规，其组成部门的部门令都是规章 《工伤保险条例》是行政法规还是部门规章？ 属于行政法规。 立法法 第六十五条 国务院根据宪法和法律，制定行政法规。 行政法规可以就下列事项作出规定： （一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项； （二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。 应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其常务委员会制定法律。 第七十条 行政法规由总理签署国务院令公布。 第八十条国务院各部、委员会、中国人民银行、审计署和具有行政管理职能的直属机构，可以根据法律和国务院的行政法规、决定、命令，在本部门的许可权范围内，制定规章。 部门规章规定的事项应当属于执行法律或者国务院的行政法规、决定、命令的事项。没有法律或者国务院的行政法规、决定、命令的依据，部门规章不得设定减损公民、法人和其他组织权利或者增加其义务的规范，不得增加本部门的权力或者减少本部门的法定职责。

法律、法规、立法解释、司法解释、部门规章……——最高人民法院的司法解释属于司法解释的范畴。“如果与法律规定相悖怎么执行？”——当然要以法律为准。

中华人民共和国国徽法 （1991年3月2日第七届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议通过） 第一条 为了维护国徽的尊严，正确使用国徽，根据宪法，制定本法。 第二条 中华人民共和国国徽，中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮。 中华人民共和国国徽按照一九五0年中央人民政府委员会通过的《中华人民共和国国徽图案》和中央人民政府委员会办公厅公布的《中华人民共和国国徽图案制作说明》制作。 第三条 中华人民共和国国徽是中华人民共和国的象征和标志。 一切组织和公民，都应当尊重和爱护国徽。 第四条 下列机构应当悬挂国徽： （一）县级以上各级人民代表大会常务委员会； （二）县级以上各级人民政府； （三）中央军事委员会； （四）各级人民法院和专门人民法院； （五）各级人民检察院和专门人民检察院； （六）外交部； （七）国家驻外使馆、领馆和其他外交代表机构。 乡、民族乡、镇的人民政府可以悬挂国徽，具体办法由省、自治区、直辖市的人民政府根据实际情况规定。 国徽应当悬挂在机关正门上方正中处。 第五条 下列场所应当悬挂国徽： （一）北京天安门城楼，人民大会堂； （二）县级以上各级人民代表大会及其常务委员会会议厅； （三）各级人民法院和专门人民法院的审判庭； （四）出境入境口岸的适当场所。 第六条 下列机构的印章应当刻有国徽图案： （一）全国人民代表大会常务委员会，国务院，中央军事委员会，最高人民法院，最高人民检察院； （二）全国人民代表大会各专门委员会和全国人民代表大会常务委员会办公厅、工作委员会，国务院各部、各委员会、各直属机构、国务院办公厅以及国务院规定应当使用刻有国徽图案印章的办事机构，中央军事委员会办公厅以及中央军事委员会规定应当使用刻有国徽图案印章的其他机构； （三）县级以上地方各级人民代表大会常务委员会、人民政府、人民法院、人民检察院，专门人民法院，专门人民检察院； （四）国家驻外使馆、领馆和其他外交代表机构。 第七条 下列文书、出版物等应当印有国徽图案： （一）全国人民代表大会常务委员会、中华人民共和国主席和国务院颁发的荣誉证书、任命书、外交文书； （二）中华人民共和国主席、全国人民代表大会常务委员会委员长、国务院总理、中央军事委员会主席、最高人民法院院长和最高人民检察院检察长以职务名义对外使用的信封、信笺、请柬等； （三）全国人民代表大会常务委员会公报、国务院公报、最高人民法院公报和最高人民检察院公报的封面； （四）国家出版的法律、法规正式版本的封面。 第八条 外事活动和国家驻外使馆、领馆以及其他外交代表机构对外使用国徽图案的办法，由外交部规定，报国务院批准后施行。 第九条 在本法规定的范围以外需要悬挂国徽或者使用国徽图案的，由全国人民代表大会常务委员会办公厅或者国务院办公厅会同有关主管部门规定。 第十条 国徽及其图案不得用于： （一）商标、广告； （二）日常生活的陈设布置； （三）私人庆吊活动； （四）国务院办公厅规定不得使用国徽及其图案的其他场合。 第十一条 不得悬挂破损、污损或者不合规格的国徽。 第十二条 悬挂的国徽由国家指定的企业统一制作，其直径的通用尺度为下列三种： （一）一百厘米； （二）八十厘米； （三）六十厘米。 在特定场所需要悬挂非通用尺度国徽的，报国务院办公厅批准。 第十三条 在公众场合故意以焚烧、毁损、涂划、玷污、践踏等方式侮辱中华人民共和国国徽的，依法追究刑事责任；情节较轻的，参照治安管理处罚条例的处罚规定，由公安机关处以十五日以下拘留。 第十四条 县级以上各级人民政府对国徽的使用，实施监督管理。 第十五条 本法自1991年10月1日起施行。 附件一：中华人民共和国国徽图案制作说明 一、两把麦稻组成正圆形的环。齿轮安在下方麦稻杆的交叉点上。齿轮的中心交结着红绶。红绶向左右绾住麦稻而下垂，把齿轮分成上下两部。 二、从图案正中垂直画一直线，其左右两部分，完全对称。 三、图案各部分之地位、尺寸，可根据方格墨线图之比例，放大或缩小。 四、如制作浮雕，其各部位之高低，可根据断面图之比例放大或缩小。 五、国徽之涂色为金红二色：麦稻、五星、天安门、齿轮为金色，圆环内之底子及垂绶为红色；红为正红（同于国旗），金为大赤金（淡色而有光泽之金）。 附件二：全国人民代表大会常务委员会关于惩治侮辱 中华人民共和国国旗国徽罪的决定 第七届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议决定对刑法补充规定：在公众场合故意以焚烧、毁损、涂划、玷污、践踏等方式侮辱中华人民共和国国旗、国徽的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。

销售部门主管岗位职责（精选7篇） 　　在当下社会，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是组织考核的依据。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是我整理的销售部门主管岗位职责（精选7篇），希望对大家有所帮助。 　　销售部门主管岗位职责1 　　1、客户资料的收集，建立代理商档案管理系统。 　　2、客户发货申请进行审核，使客户应收账款控制在公司允许范围内。 　　3、产品串货、退货处理管理。 　　4、月、季、年度的销售数据(发货、回款、产品流向等)统计分析。 　　5、协助财务部门进行代理商对帐工作。 　　6、月、季、年度市场销售费用的复核与管理。 　　7、协调生产供应销售计划，防止产品断货。 　　8、客户访问接待工作。 　　9、提出招商管理建议，参与起草相关管理文件。 　　10、竞争产品信息、市场动态收集、整理、评估。 　　11、公司安排的其他工作。 　　销售部门主管岗位职责2 　　 职位简述： 　　1．完成销售部的使命。 　　2．建立并保持与地区批发商的业务关系。 　　3．实现或超额完成销售目标及促销目标。 　　4．管理及发展销售主管及销售代表。 　　 具体内容： 　　1. 负责区域内销售目标及促销目标的完成或超额完成。 　　2. 协调并理顺区域内分销渠道，依照公司政策建立区域销售的分销网络。 　　3. 选择并管理区域内的批发商，加强售后服务以信用管理。 　　4. 负责制定区域市场调查计划，并督促销售主管执行。 　　5. 与区域主要批发商保持密切联系。 　　6. 筛选、招聘或辞退区域内销售代表。 　　7. 寻找、筛选区域销售主管或向销售经理提出辞退销售主管的建议报告。 　　8. 指导销售主管开展业务工作，并与之讨论确定工作计划。 　　9. 公平制订区域内各销售代表的销售指标，并指导销售主管制定促销指标。 　　10. 定期拜访重要零售及批发客户，并讨论制定促销计划。 　　11. 负责向销售经理提出区域组织系统管理、发展的建议。 　　12. 负责向销售经理回馈区域市场信息状况，协助经理制定全国销售策略。 　　13. 负责完成销售经理指派的行政工作。 　　14. 制定区域内销售代表的培训计划并具体执行。 　　15. 负责管理并控制区域预算及费用，负责审查区域内销售主管、销售代表、理货员和助销员的费用报销，指导其以最经济的方式运作。 　　16. 通过销售主管，督促销售代表建立完善的区域市场及客户档案，并确保资料体系的完整及准确。 　　17. 根据市场部的要求，协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。 　　18. 巡查区域内零售、分销市场。 　　19. 完成销售经理交付的专项任务。区域销售主管 　　销售部门主管岗位职责3 　　1、全面负责销售现场的业务管理工作。 　　2、负责销售人员言行举止规范化管理。房地产销售主管职责 　　3、负责项目销售的订单签定、合同签定的审核工作，确保准确无误。 　　4、负责做好客户咨询、订单、合同签定过程中的疑难问题解释工作。 　　5、实时汇报销售中销售部无法应对的难点问题，上报公司领导或甲方予以解决。 　　6、就销售中出现的各种问题及时与销售人员和甲方相关人员沟通协调争取在最短的时间内得以顺利解决。 　　7、组织销售人员有计划 地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力。 　　8、每天组织销售人员召开工作例会，进行当日工作总结 。 　　9、每周、每月完成当周/月工作总结 ，并对其进行分析，提出改进提高方法。 　　10、在工作过程中注意工作方法，在完成工作目标的同时，能与甲方相关人员和公司其他人员和谐相处，保证良好的工作氛围，融洽与甲方的关系。房地产销售主管职责 　　11、抓好项目外销人员的管理工作，着重培养相关人员的信心，提高工作认识、业务技巧和综合能力。注重外销工作的实效，打造一支精良的外销队伍。房地产销售主管职责 　　12、就价格制定，营销广告推广方案 和销售计划的制定提出合理化建议。 　　13、配合策划部组织促销活动。房地产销售主管职责 　　14、房地产销售主管职责 保持好的性情，关心员工，使员工能有好的状态积极主动地投入工作。 　　15、加强自身学习，注意自身形象和综合业务管理能力的提高。 　　16、房地产销售主管职责 积极完成公司领导交给的其他工作。 　　销售部门主管岗位职责4 　　1、负责本部门各项业务（如销售合同按揭催款）的完成。 　　2、定期对本部员工进行考核考查，对多次考核考查不合格的员工进行处罚或解聘。 　　3、及时提交销售报表，汇报所收集的信息意见及出现的问题。 　　4、对销售现场的整体监督管理与控制。 　　5、主持售楼中心的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务。 　　6、(及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前和售后的各项服务工作。 　　7、提请聘任或者解聘本部门员工。 　　8、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。 　　9、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。 　　10、负责售出单位认购书的签收与审核。 　　11、制定员工的招聘教育与培训计划。 　　12、参与项目策划工作，负责售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。 　　13、培训销售人员，指挥协调现场人员，营造销售气氛，辅助成交。 　　14、协助和参与项目销售策划。 　　15、制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作和销售计划，并完成销售计划。 　　16、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。 　　17、制定售楼中心员工的具体管理规章。 　　18、行使公司和上级授予的其他权利。 　　销售部门主管岗位职责5 　　1、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。 　　2、主持日常汽车销售工作事务，合理调配人力、物力等资源。 　　3、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。 　　4、处理与其他合作公司的关系，与其他合作公司有效合作。 　　5、做好本销售部人员的工作指导和考核工作。 　　6、寻求销售部新的利润增长点。 　　7、组织本销售部员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动。 　　8、组织本销售部员工对二级经销商开发与管理。 　　9、组织对本销售部的人员培训。 　　10、负责带动销售部整体销售业绩、带动销售人员的积极性、起到领导、带头作用，有良好的形象表率。 　　11、依据公司的营销战略，制定公司年度广告、公关、促销计划。 　　12、负责公司的广告策划、市场营销、品牌建设政策的制定与实施； 　　13、定期组织开展市场调研活动，调整公司整体营销计划 　　14、负责收集和分析竞争车型的各类市场信息。 　　15、负责向公司上报广告宣传、产品营销等事宜， 　　16、负责完成公司下达的相关经营指标； 　　17、负责销售部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核； 　　18、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施； 　　19、负责向申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系； 　　销售部门主管岗位职责6 　　1、负责带领一个团队，建立团队销售培训。 　　2、完成团队业绩指标。 　　3、监督员工上班纪律，督促员工认真完成每天工作指标。 　　4、在直销经理的带领下，制定团队销售计划，分解团队任务到每位员工。 5、负责组织团队人员及时总结交流销售经验，加强业务修养，不断提高业务水平。 　　6、解决员工无法完成的问题，帮组其顺利完成任务。 　　7、完成团队的"日常考核。（考勤，各项报表，带组量，业绩统计数据） 8、每天对于团队的意向客户一一分析，讨论有效方法。 　　9、营造团队氛围，加强团队凝聚力，提高团队积极性。 　　10、辞退员工，主管向经理提交报告，说明原因，经理签字同意后提交人力资源部备案。 　　11、对于未能通过考核的员工，主管有权担保员工一个月，担保期间，该员工完成一单销售额，继续任职，未能完成一单销售额该主管团队当月业绩按八折发放。 　　12、经理交待的其他事宜。 　　销售部门主管岗位职责7 　　1、负责现场考勤和销售人员的排班、值班工作; 　　2、负责监督、协调销售人员之间的关系，并指导销售员的销售工作并纠正销售人员在工作中出现的错误的工作; 　　3、负责处理销售人员和客户之间出现的纠纷; 　　4、对部门的市调结果进行汇总分析，及时提出合理有效的营销策略;按照公司批准的整体促销计划和方案，协助销售部经理组织和努力完成项目的销售工作; 　　5、协助督促完成部门各项业务(如合同抵押和备案、合同公证、款项催款、按揭进程、"三证"的办理等); 　　6、协助销售部经理协调和处理客户和业主的各类投诉及反馈的有关信息，认真做好售前、售后的各项服务工作; 　　7、负责客户关系渠道的建立和维护的工作; 　　8、负责对销售上碰到的疑难问题，提出建设性的意见，及时整理上报部门经理并尽快研究处理; 　　9、定期向部门经理提交个人工作总结和工作目标; 　　10、负责销售部销售人员晨会的主持工作; 　　11、负责组织客户资料和信函发送的工作; 　　12、负责全面了解工程的施工进度的工作; 　　13、参与项目策划工作、售楼处样板房方案及装修标准方案的制定工作和协助销售部经理组织实施工作; 　　14、负责完成销售部经理交办的其它任务的工作。 ;

药品销售部门岗位职责（精选21篇） 　　随着社会一步步向前发展，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是我收集整理的药品销售部门岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　药品销售部门岗位职责 篇1 　　一、药品业务员的岗位职责如下： 　　1、负责全院中西药品的采购工作，属招标采购品种按有关规定执行; 　　2、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性，保证药品质量优质，价格合理; 　　3、保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品要及时解决; 　　4、了解药品信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药品价格的准确性，退入库手续清楚，单据齐全，文件、单据妥善保存; 　　5、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、效期药品的协调工作; 　　6、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其他设备，确保设备处于良好状态;7、负责药品入库、出库、调价、报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作;8、协助库管人员管理药品，做到帐物相符; 　　9、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作; 　　10、完成其他与采购相关事宜，处理日常办公事务。 　　二、药品业务员的任职要求： 　　1、年龄 20 岁以上， 40 岁以下，身体健康，乐观开朗; 　　2、大专以上学历; 　　3、有药品销售工作经验，能吃苦耐劳，有责任心。 　　药品销售部门岗位职责 篇2 　　1.负责公司文件资料的管理、归类、整理、建档和保管； 　　2.负责销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态； 　　3.负责收集、整理、归纳市场信息； 　　4.做好电话来访工作，及时处理、传达来电信息； 　　5.做好内务、内部会议记录等工作； 　　6.协助各片区销售经理完成销售流向信息的收集、录入、统计、分析工作， 　　7.依据公司管理制度准确有效开展销售费用的会计核算的协助办理。 　　药品销售部门岗位职责 篇3 　　1、及时、准确地传达公司总部指令，做好与省（地）区经理销售工作事项的衔接、沟通和服务工作 　　2、掌握产品销售动态，定期对销售指标等情况进行统计分析，随时为领导提供正确的信息 　　3、监督省区销售计划、目标的实施，协助考核省区经理工作绩效 　　4、客户来电咨询、洽谈合作的初步事项，做好与客户的相关服务工作 　　5、客户资料管理（客户资料收集、审核、整理、归档） 　　药品销售部门岗位职责 篇4 　　1、协助销售经理完成各类资料的收集、录入、统计、分析工作。 　　2、负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。 　　3、负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。 　　4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。 　　5、协助主管进行工作考核等内部管理工作； 　　6、协助进行部门费用管理和控制。 　　药品销售部门岗位职责 篇5 　　1、负责销售业绩指标的每日、每月、季度、年度统计报表和报告的制作、编写； 　　2、及时核对应收帐款，做到货帐相符； 　　3、及时妥善处理客户的各项诉求，并有效跟踪及回复； 　　4、负责销售合同及其他营销文件资料的数据录入、分类整理、归档保管等工作； 　　5、负责公司市场行情信息搜集、整理、归纳，汇报工作； 　　6、协助领导完成其他销售工作事宜。 　　药品销售部门岗位职责 篇6 　　1、负责辖区终端客户（药房/门诊）的开发和管理； 　　2、负责销售终端维护和促销推广工作； 　　3、负责辖区内药品销售档案的建立和管理； 　　4、定期拜访客户，定期对终端市场进行检查； 　　5、协助销售经理进行销售谈判、起草销售合同、做好定期结算和结款工作； 　　6、负责药品市场信息收集与反馈。 　　药品销售部门岗位职责 篇7 　　1、协助销售部经理和销售人员汇总销售数据，确认供货流向。 　　2、负责接收和传递各区域及营销员工各种报表和申请。 　　3、负责及时提供市场所需的各类文件资料。 　　4、负责起草、打印销售部相关文件和数据及档案资料的整理和归档等。 　　5、协助各类市场销售会议的组织和安排工作。 　　药品销售部门岗位职责 篇8 　　1、负责日常系统打单、归档、跟踪等 　　2、负责销售市场信息管理工作，与客户沟通协调等。 　　3、定期汇总、统计对口责任部门应收账款数据，跟进业务人员的`收款工作，及时向对口责任部门经理汇报情况。 　　4、定期把对口责任部门的销售数据进行统计，为营销管理提供依据和参考。 　　5、负责对口责任部门的合同协议、文档资料的整理、保管工作。 　　6、完成部门经理及对口责任部门经理安排的其它工作。 　　药品销售部门岗位职责 篇9 　　1.协助销售经理处理OTC部日常事务; 　　2.接、发、处理和保管一切商务来电来函及文件，对客户反馈的意见进行及时传递和处理; 　　3.协助全国各省区办理发货、开票、样品、委托书和各种资料等事宜; 　　4.协助业务员回款，提供应收账款及其相关信息; 　　5.每个月度对合同、费用、销售数据等情况进行统计; 　　6.协助其他部门与OTC部的沟通及相关工作; 　　7.完成领导交给的其它任务 　　药品销售部门岗位职责 篇10 　　1、负责全国药品招标资料的准备； 　　2、协调全国代理商和分销商的日常沟通； 　　3、负责公司进口销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作； 　　4、协助销售经理进行日报、周报、月报及年度统计报表的整理与制作； 　　5、协助业务人员做好上门客户的接待和电话来访工作； 　　6、对客户信息进行录入及资料管理，车辆出库安排； 　　7、展会资料与礼品的申报、核对； 　　8、支持销售经理组织相关会议，并输出会议纪要； 　　9、部门内部考勤等。 　　药品销售部门岗位职责 篇11 　　职位描述 　　1、维护已开发客户。 　　2、向客户介绍公司的新产品，促成客户下单。 　　3、收集市场动态与客户信息。 　　4、解答客户咨询，指导客户处方使用。 　　5、协助外勤完成客户开发。 　　任职要求 　　1、35岁以下，大专及以上学历。医学、药学专业，从事过药品销售行业者优先； 　　2、活泼开朗、形象气质佳； 　　3、能够熟练使用微信及excel； 　　4、有责任心，反应敏捷、执行能力强，具有较强的沟通能力、亲和力； 　　药品销售部门岗位职责 篇12 　　岗位职责： 　　1、统计并处理销售数据，定期向区域经理及客户汇报销售情况； 　　2、及时向采供部发送客户购货计划，并跟踪货物到达情况； 　　3、处理客户款项，处理客户投诉并做好售后服务； 　　4、及时高效准确整理销售需要的各种首营资料，并整理各类合同和协议； 　　任职资格： 　　1、本科及以上学历，医药及相关专业，具有医药行业经验者优先； 　　2、精通Office、尤其是Excel、PPT、Word； 　　3、较强的学习能力，工作积极、主动、细心； 　　4、有统筹和协调能力，较强的责任心和敬业精神，良好的沟通能力。 　　药品销售部门岗位职责 篇13 　　1.实现公司产品的销售增长及市场占有率的提高。 　　2.根据年度销售目标，分解为季度目标和月度目标，按期完成制定销售目标和客户拓展目标。 　　3.负责走访医院药品负责人。 　　4.定期拜访客户，协调与客户的关系,解决实际问题，扩大公司产品覆盖率，提高产品销量。 　　5.向客户提供专业的产品服务，维护公司形象。 　　6.负责收集、整理、汇报市场信息及竞争对手信息，做好市场调研报告，及时向上级反馈情况。 　　7.按照公司要求建立、健全和更新客户约案，做好客户资源管理工作。 　　8.及时反馈医院使用本公司产品的相关信息。 　　9.树立公司的良好形象，对公司商业秘密做到保密。 　　10.领导交代的其它事务。 　　药品销售部门岗位职责 篇14 　　1.根据团队的销售指标，带领团队完成销售任务。有效的指导和管理区域代理人，正确传递产品招商信息，完成产品售前、售后支持和疑难问题的解决; 　　2.了解并熟悉医院和药店的情况(容量、建制、效益、货源、成本、焦点); 　　3.了解并熟悉经销商的状况(规模、诚信、队伍、关系、区域); 　　4.及时完成客户信息档案，建立良好的客户关系，做好客户维护工作; 　　5.及时跟进和处理客户的异议，增加客户对公司和产品的满意度; 　　6.保证公司的资金安全，及时回款，诚信处理和客户的资金往来; 　　7.了解并及时反馈竞品的销售情况和市场营销策略; 　　8.及时反馈会议召开情况和竞品的推广活动; 　　9.熟悉相关领域的学术动态，有能力解释客户提出的疑问，独立的组织产品知识演讲活、举办区域的学术推广会议及市场调研活动。 　　药品销售部门岗位职责 篇15 　　岗位职责： 　　1、负责销售区域内医院渠道的销售，培训，客户服务和终端管理来达成相关业绩目标。 　　2、积极拓展市场，完成销售任务，并向上级提出合理化建议。 　　3、参与重点客户的业务谈判，并做好重点客户的关系维护。 　　4、搜集与整理市场和竞争对手信息。 　　5、维护客户关系，做好所负责区域客户的管理工作。 　　6、召集宠物医疗机构人员和经销商进行小型的产品交流会和座谈会等。 　　职位要求： 　　1、本科及以上学历，兽医或小动物医学背景。 　　2、有1年或以上销售工作经验。 　　3、诚实，有责任心，有良好的团队合作精神。 　　4、优秀的谈判，沟通和协调能力。 　　5、良好的市场开发和客户服务经验。 　　6、有能力在高压情况下工作，能适应出差。 　　药品销售部门岗位职责 篇16 　　岗位职责： 　　1、负责产品的市场开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 　　2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。 　　3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务 　　4、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 　　5、维护和开拓新客户，收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 　　6、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态； 　　7、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 　　任职资格： 　　1、无工作经验亦可、应界毕业生优先。 　　2、善于沟通，性格好，思想端正，有理想、有道德、有朝气的上进青年。 　　3、适应长期出差（出差地可根据区域自选）。 　　药品销售部门岗位职责 篇17 　　岗位职责: 　　1、针对全国市场负责集团销售队伍的建设,制定销售年度计划,并组织实施; 　　2、负责全国区域的销售任务的落实及回款工作; 　　3、及时解决市场存在的问题,为销售目标的实现提供保障; 　　4、总结月度全国销售工作,落实月度销售计划,反馈市场经营环境信息; 　　任职资格: 　　1.本科以上学历,药学、管理学相关专业优先(如个人能力优先可放宽学历) 　　2.从事药品销售行业五年以上工作经验,有丰富的OTC药品销售思路及团队管理经验、能够制定符合本公司发展路线的战略方针; 　　3.有敏锐的医药行业市场敏感度,较强的市场分析及营销能力;有高管工作经验,对医药市场把控力强; 　　4.在全国省区有成熟的人脉关系及销售团队; 　　5.较强的事业心及责任感,具有良好的沟通及谈判技巧 　　6.能适应出差、承担压力、勇于完成工作目标 　　7.工作严谨、人品端正、爱岗敬业并具有前瞻性思维 　　8.富有拼搏创新精神,具有积极的创业心态。 　　药品销售部门岗位职责 篇18 　　岗位职责： 　　1.对现有分销商进行管理,并跟进落实销售情况;定期分析销售数据,整理销售流向。 　　2.负责第三终端团队的组建及管理,业绩指标的制定与分解;持续做好市场的开发与维护,达成销售目标。 　　3.依据公司市场策划,开拓基层医疗机构市场,负责药店、诊所、私立医院的销售及管理,建立销售网络及销售渠道。 　　4.配合市场部、商务部等做好学术推广工作及公司理念的传播等辅助工作。 　　职位要求: 　　1、医学、药学等相关专业优先,大专及以上学历; 　　2、有药品的终端控销经验; 　　3、具备团队组建开发及团队管理能力; 　　4、熟悉基层、第三终端市场的操作运营模式; 　　5、有省内客户资源及渠道者优先。 　　药品销售部门岗位职责 篇19 　　职责描述: 　　1、确定区域内终端开发与销售目标; 　　2、维护与发展现有宠物医院、宠物用品店; 　　3、配合代理商,开发新渠道,覆盖新区域。 　　任职要求: 　　1、动物医学、动物医药相关专业背景或行业工作背景; 　　2、两年以上工作经验; 　　3、能够适应出差。 　　薪水: 　　一般情况下,第一年8-10万,第二年10-18万 　　药品销售部门岗位职责 篇20 　　岗位职责： 　　1、完成公司下达的销售指标； 　　2、收集市场信息及客户对产品的反馈意见； 　　任职要求： 　　1、医药、市场营销等相关专业，大专以上学历； 　　2、有良好的沟通能力和交际能力； 　　3、有责任心，良好的客户服务意识； 　　4、有医院工作经验的优先； 　　药品销售部门岗位职责 篇21 　　职位要求： 　　1、畜牧兽医、市场营销等专业大专以上学历，农业类院校动物医学、宠物类专业优先； 　　2、1年以上宠物、兽药相关产品或快消品销售经历，熟悉终端销售技巧，有一定陌拜能力，有区域内宠物医院、宠物行业协会等资源者优先，有快销品工作经验者优先； 　　3、性格开朗，沟通能力好，极强的抗压能力，能适应新公司文化及政策要求； 　　4、擅于人际交往，较好的市场开拓能力，能快速完成任务，愿意投身宠物行业，开拓新市场； 　　5、优秀相关专业应届毕业生亦可。 ;

销售部：经理 大客户部经理 主管 分期业务经理 销售顾问 销售内勤【销售员】 销售顾问 前台接待【收银员】。大体上是这样了，根据行业的不同，会有一些差异。

一个公司的大小 可以看部门的精细 分的越精细 说明这个公司月规范 正规的大公司

市场营销的定义：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。销售的定义：销售是指把企业生产经营的产品或服务出售给消费者（顾客）的活动。从它们的定义我们就可以看出销售只是市场营销的一个方面，市场营销包括销售在内的创造、交换两个方面的内容，而销售只是有交换一个方面的职能。市场营销包括销售。希望我的回答对你有所帮助，望采纳。

1.偏见，2.大锅饭

基本梗概是的，但，中间还应该有一个指标的评估，以及再确认。最后由总办下任务指标，各部门执行。

同比销售增长率提成，年底任务完成率提成，简单事项未完成处罚标准

销售人员绩效考核办法篇一 　　为了实现公司产品销售目标，最大化拓展市场销售空间，公司对销售人员实行以下绩效考核办法： 　　一、销售部设： 经理一名，销售人员定岗四名，销售部内勤一名： 　　二、职能分工： 销售部经理主要负责实施公司产品销售年度计划和本 部门销售员工的销售市场拓展、定位、任务量化、售后等考核和销售员培训工作，展会组织安排，并定时向总经理汇报企业销售业绩情况。 　　三、销售人员绩效挂钩： 　　1、公司实行区域逐步拓展的市场营销模式，通过市场细分找准切入点，以培植和建立代理商为基础的销售网络，规范代理商网络，最终实现高效地电子商务平台。 　　2、销售人员按区域同代理商捆绑，实现以效益为中心的企业宗旨，具体业绩考评如下： 　　A、完成基本销售目标3万元/月，落实签约代理商或经销商3家，每月可领取基本底薪600元，差费按公司财务报销标准执行，报销旅差费及通讯费600元;未完成此任务者，按销售目标折算发放。 　　B、超额业绩按公司产品销售价2%计发绩效工资及奖金，合同高出公司价格部分，公司扣除税金后，50%奖励销售员，不再报销旅差费及其它费用。 　　C、重大商业合同和商业谈判需公司出面时，成交额可比照上条情况，不再奖励高出价格部分，扣除费用后执行。销售人员绩效考核表D、销售人员必须做好市场的开发、考查、资源利用和维护工作，销售代理商网络原始资料，必须交由公司销售部备档。 　　E、公司财务严格实行不欠帐销售制度，每笔销售合同必须全款回收，财务监督，归档管理，落实到人，确有实际情况需由公司总经理签字同意后方可酌情执行。 　　F、合同回全款必须作为销售人员第一责任考核，销售部除内勤统计管理外，每人必须和绩效工资奖励办法挂钩。 　　G、属公司经理安排的考查和其它任务时，旅差费用按公司财务报销制度执行。销售年终奖，按完成年任务40万以上奖励1%，40万以下奖励0.5%，公司根据每年个人对公司的贡献及综合表现进行评定。 　　四、销售人员必须同公司管理部门保持紧密联系，每星期必须要有工作汇报和业绩书面报告备录。 　　五、销售人员给公司反馈的各项信息必须真实可靠，不得有虚假，以备公司联络。 　　六、对公司销售任务和市场开发有突出贡献和优异成绩者，经公司董事会研究将给予重奖和晋升。 　　七、销售人员必须按照公司各项 规章制度 严格要求自己，做好企业形象的代表，不得兼职，不得从代理商处谋取个人私利，不得有违法乱纪行为，不得侵害公司利益。对于销售人员跳槽、泄漏公司商业机密或有伤害公司利益的行为，公司将依照员工管理制度追究个人经济责任，直至开除。 　　八、此制度作为公司销售人员暂行考核制度，在实施过程中根据发展情况可作修订完善。 　　二OO七年十月一日 　　销售人员绩效考核办法篇二 　　1、 目的 　　为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准，并激励销售人员的积极性、主动性和创造性，特制定销售人员绩效考核办法。 2、 适用范围 　　适用对销售人员的考核。 　　3、 职责 　　3.1 财务部、仓储物流部提供销售人员的绩效数据给人事部。 　　3.2 行政部根据各部门提供的数据计算绩效奖金和年终奖金，绩效奖金随工资发放。年终奖金由财务部负责发放。 　　3.3行政部负责提供销售人员晋级、降级所依据的数据。 4、 工作程序 　　4.1 销售人员绩效考核内容： 　　销售人员绩效考核表解释说明： 　　(1)销售毛利=销售额 - 产品成本 - 对应客户群体发生的所有费用 – 公司内部分摊费用; 　　(2)产品售价由公司统一制定价格政策，特殊情况低价销售，必须报请总经理同意; 　　(3)月度毛利提成率=(月度绩效工资×60%)/月度计划毛利总额; (4)月度销售提成率=(月度绩效工资×40%)/月度计划销售总额; 　　(5)回款提成率=回款率

【答案】：C组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。

【答案】：A2022/2021/2020教材P8页 组织结构模式反映一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门或各管理人员）之间的指令关系。

【答案】：A本题考核的是组织结构图的相关概述。组织结构图是一个重要的组织工具，反映一个组织系统中各组成部门(组成元素)之间的组织关系(指令关系)。

【答案】：D2021/2020教材P12组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门或各管理人员）之间的指令关系。

【答案】：AA【考点】组织论和组织工具。【解析】组织论是一门学科，它主要研究系统的组织结构模式、组织分工和工作流程组织，它是与项目管理学相关的一门非常重要的基础理论学科。组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素(各工作部门或各管理人员)之间的指令关系。组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系。工作流程组织则可反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。因此，正确选项是A。

【答案】：A本题考核的是组织结构模式的相关概述。组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素(各工作部门或各管理人员)之间的指令关系。

【答案】：A【考点】组织论和组织工具。【解析】组织论是一门学科，它主要研究系统的组织结构模式、组织分工和工作流程组织。它是与项目管理学相关的一门非常重要的基础理论学科。组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素(各工作部门或各管理人员)之间的指令关系。组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系。工作流程组织则可反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。因此，正确选项是A。

【答案】：A本题考核的是组织结构模式的相关概述。组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之问或各元素(各工作部门或各管理人员)之间的指令关系。

【答案】：B2022/2021/2020教材P9页 组织结构模式反映一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门或各管理人员）之间的指令关系。组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。工作流程组织反映的是工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。

【答案】：A本题考核的是组织结构模式的相关概述。组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素(各工作部门或各管理人员)之间的指令关系。

【答案】：A组织结构模式反映一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门或各管理人员）之间的指令关系。

【答案】：A组织结构模式可用组织结构图来描述，组织结构图是一个重要的组织工具，反映一个组织系统中各组成部门(组成元素)之间的组织关系(指令关系)。因此本题的正确答案为A。

【答案】：A【考点】组织论和组织工具。【解析】组织论是一门学科，它主要研究系统的组织结构模式、组织分工和工作流程组织，它是与项目管理学相关的一门非常重要的基础理论学科。组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素(各工作部门或各管理人员)之间的指令关系。组织分工反映了一个组织系统中各子系统或各元素的工作任务分工和管理职能分工。组织结构模式和组织分工都是一种相对静态的组织关系。工作流程组织则可反映一个组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。因此，正确选项是A。

【答案】：A组织结构图反映一个组织系统中各组成部门（组成元素）之间的组织关系（ 指令关系）。

【答案】：A组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门）之间指令关系

【答案】：C2021/2020版教材P8页组织结构模式反映一个组织系统中各子系统之间或各元素（各工作部门或各管理人员）之间的指令关系。因此，正确选项是C。

【答案】：A2022/2021/2020教材P13页组织结构模式可用组织结构图来描述，组织结构图也是一个重要的组织工具，反映一个组织系统中各组成部门（组成元素）之间的组织关系（指令关系）。

【答案】：A本题考核的是组织结构图的相关概述。组织结构图是一个重要的组织工具，反映一个组织系统中各组成部门(组成元素)之间的组织关系(指令关系)。

作为一名职能部门的员工而言，感觉培训课程内容多倾向于卖场销售的一线人员，有些课程内容与本职工作相关偏远，应该在培训时有针对性。可以课前了解员工的培训需求，然后制定培训计划并实施。这样可以更大程度的满足员求知的需求，集中力量分人员、分岗位培训。另外，可以提前下发课件教程资料，以免员工在听课过程中只注意笔记而乎略听课，这样可以帮助记笔记慢，文化基础弱的学员更好掌握学习的重点。

　　一、销售业绩回顾及分析：　　（一）业绩回顾：　　1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。　　2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）　　3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。　　（二）业绩分析：　　1、促成业绩的正面因素：　　①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。　　②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。　　③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。　　④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素：　　①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！　　②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。　　③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。　　④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。　　⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。　　⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。　　⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。　　⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。　　二、费用投入的回顾和分析：　　（一）费用回顾：　　1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）　　2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）　　（二）费用分析：　　1、正面因素：　　①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。　　②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。　　2、负面因素：　　①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。　　②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。　　③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。　　④老板“一笔签”的现象依然存在。　　三、营销团队的建设回顾及分析：　　（一）团队建设业绩回顾：　　1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。　　2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。　　3、团队的执行力有所增强。　　4、提问题不提解　　决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。　　5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。　　（二）团队建设分析：　　1、正面因素分析：　　①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？　　②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。　　③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。　　④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。　　⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。　　2、负面因素分析：　　①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。　　②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。　　③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。　　④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。　　⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。　　⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。　　⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。　　⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

　　马上就要迎来新的一年，回顾这一年的工作，相信大家也有不少的收获，累积了不少的经验。如何写一篇总结呢?下面是由我为大家整理的“销售部门年终工作总结精选7篇”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。 　　篇一：销售部门年终工作总结精选 　　在这忙碌的20xx年中xx顺利的完成了年度的营业额，作为店长我非常激动，这也是对我们工作一种肯定，收获就是在不断的努力工作中达到的一种效果，在工作当中必须要清楚的知道这一点，一年的工作到头，回想起来还是非常紧张的，在工作上面一定要做好这些，实现自己的一个价值是非常不容易的，工作是工作不能跟个人的一些不好的习惯混为一谈，想一想年初的时候从亏本的状态，到后面扭亏为盈，这是所有xx员工的共同的努力，作为店长我也背负着很大的责任。 　　一、管理方面 　　实现餐厅所有员工团结一致，我们xx餐厅是一个服务至上的餐厅，所以一直在培养所有员工的一个高标准的服务状态，上到店长，下到普通员工，这是非常有必要做好的，为了实现这这些在这一年的工作当中大家都做好了相关的准备工作，主要也就是在工作这一块这些都是一个非常关键的东西，培养每一个员工的工作积极性，团结一致，在工作当中有一定的默契度，这当然是的，我相信这些都是应该去完善好了，无论是什么事情都要有一颗好的责任心，回想过去这一年我餐厅在管理制度方面都是做好的，各员工积极的落实好每一项制度，踏实的做好自己。 　　二、工作方面 　　面对这忙碌的一年，我作为一名店长总是在比较关心每天的营业额，年初对于餐厅来讲是一个非常大的坎，因为行情不是很好，过去的这一年第一季度我们全体员工处在一个低迷工作状态下，也是因为生意不是很好，在第一季度进行了裁员，我知道这是非常不好的，工作上面我想大家都应该是团结一致。无论是什么事情都在养成一个好的习惯，过去这一年当中因为第一季度的亏损，也是让我压力非常的大，结合了很多经验，对于内部进行了一系列的整顿，在下半年的营业当中，不断的学习，还有做出了一定的推广，情况才回转了过来，想一想也是非常的难了，总是还是度过了一段非常不容易的时期。 　　三、工作计划 　　对于20xx年我们餐厅也是做出了一系列的规划，不管是在卫生上面，还是在服务上面都是非常关键的，餐厅需要做出一些调整，继续保持一个好的装填去盈利，但是服务至上这一点一直不变，来年的工作一定会更加的充实，xx餐厅上下一心，非常坚定地做好工作，更好的去xx服务，为顾客服务。 　　篇二：销售部门年终工作总结精选 　　20xx年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到x月份为止，全市业务收入x万元，总排名全省跃居第x位，宽带业务增加x，普通电话添增xx户，取得了良好的业绩，现将20xx年工作总结如下： 　 　一、市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品 　　x月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。x月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。x月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划， 对业务推广有很好的指导意义。 　　二、基础管理方面： 　　落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料 整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。 　　从x月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底x级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。 　　为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。 　　为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于xx%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到x月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续x个月调帐超过x万元，达到x月份的x元。 　　为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，x月份又进行了现场检查。 　　今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。 　　三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入 　　自x月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。 　　四、存在的问题和困难 　　1、 由于这年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。 　　2、 由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。 　　下半年市场部从以下几方面进行改进和提高： 　　一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。 　　二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。 　　三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。 　　四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。 　　篇三：销售部门年终工作总结精选 　　开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结。 　　一、20xx年销售情况 　　20xx年我们公司在xx、xx等展览会和xx、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。 　　二、加强业务培训，提高综合素质 　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了xx财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。 　　三、构建营销网络，培育销售典型 　　麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 　　四、关注行业动态，把握市场信息 　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 　 　五、再接再厉，迎接新的挑战 　　回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。 　　篇四：销售部门年终工作总结精选 　　20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。 　　一、前台日常工作 　　1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20xx年以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年来，共计接待用户xx右。 　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到xx够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。 　　3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫xx送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。 　　二、综合事务工作 　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票xx右。对于来xx需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉xxx生日祝福xx计订生日蛋糕x。 　　2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有xx其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 　　3、考勤统计每月x之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给xx 　　4、组织员工活动每周三下午x点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。 　　三、其它工作 　　在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。 　　四、工作中的不足 　　1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。 　　2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。 　　3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。 　　五、20xx计划 　　1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。 　　2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。 　　在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，新的一年即将来临，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力! 　　篇五：销售部门年终工作总结精选 　　20xx年x月，我带着忐忑的心情来到了xx保险公司，转眼间，20xx年即将，回顾这短暂而又漫长的x个月，心里感慨万千，因为在这短短的x个月里虽然有过失落，有过沮丧，但在公司领导，同事的关心、支持和帮助下，x个月的保险工作经历确实也让我受益匪浅。若要以言语来总我这x个月来的工作，我觉得应该是学习与收获。 　　一、以学习方面而言 　　因为我是一个新员工，所以学习应该是我接手这份工作的重中之重。当我一开始进入xx保险公司时，脑子里一片懵懂，不了保险行业究竟如何，不了解公司的状况，不了解如何与同事相处，不了解要如何融入我的团队，更不了解我即将面临怎样的工作。但是，慢慢地，在各位领导，前辈的带领帮助下我开始加深了对保险行业的了解，认识到xx保险公司是一个充满活力的团体，同时也认识到如何与同事相处，如何融入我所在的团队中，更重要的是在前辈们的带领下我明确了自己的岗位职责，并能独立处理一些简单的问题。我作为一个新人，不仅缺乏社会经验，而且对保险业务更是生疏，所以，这x个月的工作历程给我最大的感受就是学习，在各位前辈带领下不断学习保险相关业务，同时也学到了许多为人处事之道。俗话说，活到老，学到老，学习是无止境的，所以，再接下来的工作中也要不断努力学习，虚心地向他人请教，同时也不断地在实践中吸取教训，积累经验，为做好一名合格的保险营销员打下坚实基础。 　　二、给我的许多收获 　　我所谓的收获并不是说我做了很好的业绩，而是我在这么短短的时间内获得了一些重要的保险业务专业知识以及许多在学校或其它地方所学不到的宝贵经验。就保险专业知识而言，我从一开始的保险知识空白到现在知道了车险相关条款，办理车险的一些基本程序，及作为一名合格保险营销员应具备的素质等。比如，通过向各位前辈请教及学习一些相关教程，对保险营销完全没有概念的我现在已认识到作为一名保险营销员应充满自信，拥有强烈的责任感和使命感，拥有良好的沟通技巧，时刻保持激情，具备很好的团队协作能力等等。此外，在与公司同事相处及与客户沟通交流过程中我学会了许多在书本及课堂中无法学到的社会人际交往经验，这些都将会是我人生中的宝贵财富，不仅会对我今后的工作有积极的影响，而且会引领我不断向前发展。当然，这点收获仅仅是我成为一名合格的保险营销员的一部分，要想成为一名优秀的销售员应不断努力，取长补短，不不断完善自我。 　　最后，虽然在今年的工作中我已竭尽全力学习并做好自己的本职工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有许多做的不够好的，所以在接下来的一年中我将再接再厉，以更加昂扬的精神风貌，暂新地姿态去迎接新一年的工作。 　　篇六：销售部门年终工作总结精选 　　转眼间，xx试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这x月的工作情况作以下总结： 　　一、人管方面： 　　1、通过打电话及参加招聘会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。 　　2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。 　　3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。 　　二、业管方面： 　　1、在xxx银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。 　　2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。 　　3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。 　　4、负责制定银行与brc人员激励方案，并进行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。 　　5、与财务和银行方面做好沟通，在每月月初核对做单情况，计算并及时支付银行手续费。 　　6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。 　　7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。 　　8、做好银保单证的征订，并及时对库存资料做好清点和整理。 　　9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。 　　作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以能够更好地去用胜任这份工作。 　　当然在工作中，也存在着一些不足之处，比如处理问题方面，还需要多动动脑子，全面地看待问题，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不过我相信通过以后的工作，我会慢慢熟悉，了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中，不断努力，不断完善，做到尽善尽美，以期为公司的发展尽自己的一份力量。 　　篇七：销售部门年终工作总结精选 　　在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽! 　　20xx年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。xx年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。当时正值全球金融危机，各大企业都在减薪，甚至是裁员之时，我不顾朋友和家人的反对，毅然选择了辞职。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的x年间，一直从事技术相关的职业，由于工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平时工作中缺乏积极性，每天都是被动的工作。我明白继续这样下去，对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸的进入了申蓉大众，从此踏上了我的圆梦之旅! 　　记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从xx年xx月x日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实! 　　说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。 　　当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。 　　1，在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。 　　2，在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。 　　20xx年中，我的计划主要在两个方面。在细节方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，时间规划，团队协作等。在20xx年中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的工作热情很高，愿意为之牺牲自己的时间，但毕竟这样会影响自己的身体状况和工作状态。总之，在新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍。在职业规划上，成为一名优秀的销售顾问，渐渐向管理方面靠近。还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我毫不犹豫的说，“销售经理”!现在想起来确实蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售顾问难的多了，需要具备的能力也更多。虽然前进的道路崎岖不平，但我相信光明永远在前方，我会继续坚持一步步走下去的!

1 销售订单由销售部门录入系统。2 这是因为销售部门是负责与客户沟通、接受订单并进行销售的部门，他们了解订单的具体情况和客户需求，能够更准确地录入订单信息。3 另外，销售部门录入订单信息后，还需要与其他部门进行协调和确认，如生产部门、物流部门等，以确保订单的顺利执行。

答：1)组织结构设计的程序①首先应充分考虑企业环境企业规模企业战略目标信息沟通这4方面的影响因素，选择最佳的组织结构模式②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织结构设置。④将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。⑤根据环境的变化不断调整组织结构。2)部门结构不同模式的选择①以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。优点是具有明确性和高度稳定性。缺点是组织中的每个人往往只能了解自己的工作和任务，很难了解整体任务并把自己的工作和它联系起来。适用于企业规模较小或外部环境变化不大的企业。此模式适用范围较小。②以成果为中心设计的部门内部结构包括：事业部制和模拟分权制等模式。优点是既有高度的稳定性，又具有较强的适应性。缺点是需设置较多的分支机构，管理费用多。一般在大型企业中采用③以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性，实用性差。

销售管理和应收款管理是两个不同的系统,那么都是销售部门要使用的。销售管理是ERP子系统一个比较靠前的模块，主要处理销售计划制定、订单录入和执行、出库单录入。主要处理的是销售的数量内容。而应收管理系统是财务系统下面的一个子系统，处理销售回款的内容。根据出库单录入发票信息，产生应收账款。或者根据发票录入对应的收款单和预收款单。单据在两个子系统中流转，流程大概是 销售出库单---销售发票---销售收款单。销售管理系统：销售管理系统是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。销售管理系统作为一种创新的管理方法和先进的管理工具，已经成为当今企业制胜的法宝。国内的有用友U8销售管理系统、金蝶K3销售管理系统、智邦国际销售管理系统，综合实力包括系统功能、实施、服务能力等都是一流的，但用友、金蝶偏财务管理，系统功能也是围绕财务这一块，灵活度差一些，功能可根据企业需求自由组合，性价比和灵活度较高。以上内容参考：百度百科--销售管理

组织结构图中包括某某部门

问题看不清，不回答了吧。

法律分析：组织部门的主要职能如下：1、根据上级党组织和学院党委的工作部署，制定学院组织干部工作计划并组织实施。2、督促、指导各基层党组织的思想建设、组织建设和作风建设，指导党总支、党支部换届选举工作。3、负责对党员思想状况的调研综合汇报工作，做好党员的教育管理和发展党员工作。做好党员、干部信访处理工作，并配合党的纪律检查部门，做好违纪党员的查处工作。4、负责党组织关系的接转、党费的收缴和管理及党内报表统计、干部档案、组织文书档案的管理工作。5、做好副科级至处级干部的选拔、调配、使用、教育、管理、考核工作。6、做好党校的日常事务性工作，做好干部和党员及入党积极分子的培训工作。7、落实知识分子政策，负责做好学院领导与学院高级专业技术人员联系工作。8、完成学院领导交办的其它工作，协助院内有关部门做好相关工作。法律依据：《中国共产党组织工作条例》 第七条 地方党委对本地区组织工作负主体责任。主要职责是：（一）贯彻落实党的组织工作路线方针政策，执行党中央以及上级党组织关于组织工作的决策部署、指示要求，按照权限制定组织工作党内法规和规范性文件，研究部署本地区组织工作重大事项和重要工作；（二）领导同级人大、政府、政协、监察机关、审判机关、检察机关、人民团体等党的组织工作，指导和督促检查下级党组织开展组织工作；（三）领导本地区党的组织体系建设，加强基层党组织和党员队伍建设；（四）按照干部管理权限任免和管理干部，向地方国家机关、政协组织、人民团体、国有企业和事业单位等推荐重要干部；（五）贯彻人才强国战略，统筹协调有关方面共同参与和推动本地区人才工作；（六）完成党中央以及上级党组织交办的其他任务。党组对本单位组织工作的领导职责，按照有关规定执行。

中共中央组织部是中国共产党中央委员会的重要职能部门，主要负责党的组织建设、干部队伍建设和人才队伍建设等方面的工作。中国共产党中央委员会组织部，简称中共中央组织部或中组部，是中共中央重要工作部门之一，是党中央在党的组织工作方面的助手和参谋。1924年5月中央正式决定分设宣传、组织、工农等部，毛泽东为中央组织部部长。党的各级委员会的简称。在我国，是指中国共产党的各级委员会，特指中国共产党的地方各级委员会和基层委员会。正式名称是“中国共产党（某具体区域或单位）委员会”。

　　组织部是协助党委加强党的思想建设、组织建设及党的干部培养和管理的职能部门，其职责是：1、负责在党的基层组织建设、党员教育管理、党员发展、党费管理、党的工作制度、党内生活制度方面进行指导管理；2、负责领导团队和干部队伍建设的宏观管理；3、负责全国人才工作和人才队伍建设宏观管理、政策法规研究制定；4、指导分级分类开展干部教育培训以及干部教育培训国际合作交流；5、负责退休干部工作政策的制定和宏观指导。

组织部是党组织，归党管的，与宣传部性质一样。在国务院管人事的是人力与社会资源管理部门 回答完毕，请采纳！！！

1、纪检部：纪律检查。专门查校牌佩戴，校服。2、文体部：举办各种文艺体育活动。3、宣传部：宣传。记者团，海报栏。4、公关部：外联。看在什么学校。5、社会实践部：组织社会实践活动。6、学习部：部长通常是年段里的尖子生。7、电视部：如果需要拍DV的话，才子很多。8、广播部：负责广播节目制作。通常和宣传部一起。9、拓展部：类公关部。扩展资料：注意事项1、为了保证学生组织制度化、规范化管理的实效性，要特别注意制度出台的需要性、科学规范性、公正合理性以及制度执行的严肃性。2、以服务同学、促进全体学生全面发展为工作宗旨，通过开展有益于同学身心健康的学习、创作、文体、社会实践、志愿者服务、社会公益等活动，积极创造良好的学风、校风，引导全校学生不断提高思想觉悟，牢固掌握各科知识，争做品德高尚、志趣高雅、知识广博、全面发展的中学生。参考资料来源：百度百科-学生会

党的十八大提出以改革创新精神全面推进党的建设，新的伟大工程对组织工作提出了更新更高的要求。组织部门作为党的重要职能部门，担负着管干部、管党员、管人才的重要职责，其自身建设的好坏直接关系到党的各项工作的好坏。新时期，如何进一步加强和改进组织部门自身建设，是摆在组织部门面前的一个重要课题。一、通过抓学习来提升服务能力。要围绕创建学习型组织部门的要求，在集中学习、岗位练兵、实践锻炼三个方面下功夫。一是集中学习提升素质。坚持定期集中学习制度，结合当前上级的最新决策部署和组织部门重点工作，确定学习主题、收集学习资料，组织全体组工干部进行集中学习。坚持网络学习交流制度，将一些好的组织工作经验做法及视频资料及时上传到网络，为组工干部学习提供素材。二是岗位练兵提升执行力。开展岗位练兵活动，提高组工干部开口能讲、坐下能写的能力和业务水平。三是实践锻炼提升能力。组织开展相关主题实践活动，丰富工作阅历，增长实践才干。二、通过抓制度建设来提升服务效率。把加强组织部门内部管理、建章立制作为自身建设的重要内容来抓，始终做到靠制度管人，按程序办事。一是建立组织部门内部运行机制，实现以制管人、按章理部。二是建立决策机制。本着先民主后集中的原则，严格按照议事规则和决策程序办事，集体研究、民主决策，避免个人说了算，建立团结、和谐、向上的领导集体。三是建立标准化规范化。以规范化和标准化建设为抓手，夯实组织工作基础。落实民主生活会等制度，进一步完善规范会议记录，提升组织工作规范化、科学化水平。三、通过抓创新来提升服务水平。深入推进机制创新、载体创新、工作创新、品牌提升，全面提升自身建设的科学化水平。一是开展组织工作创新提升活动。建立创新保障机制，明确目标责任，推进全员创新。通过平面媒体和电视网络媒体等大力宣传创先争优先进基层党组织或优秀共产党员的先进事迹，打造组织工作的亮点和特色品牌。二是创新制度体系。抓好机关自身环境建设，形成制度体系。干部工作要建立思想理论建设、科学选人用人等制度；基层组织建设要建立联建联创、党员教育管理等制度；人才工作要建立重点人才工程、行业领域人才建设等制度，建立务实管用的根本性、长远性制度体系，形成长效机制。三是创新服务手段。注重在实践中锻炼干部，使其担当急、难、险、重工作任务，切实提高各级干部的综合素质和服务发展的能力。四、通过抓落实来提升服务质量。发挥组织资源优势，狠抓落实，强势推进，不断提高服务科学发展的质量。进一步明确工作任务和标准，提升组织工作目标化、精细化、规范化水平。营造积极向上的环境氛围。树立组工干部“一家人”意识，引导组工干部用和谐的方式方法处理工作和生活上的问题，努力营造有利于个人全面发展、同事协作进取、和谐的人文环境。加强团队意识教育，倡导共事谋事的政治缘分，通过传帮带和小分工、大协作，增强组工干部的集体观念和大局意识，自觉维护团队形象，打造团结协作、互助关爱、充满活力的组工团队。增强组工干部团队的凝聚力和对组织的归宿感。

　　加强组组织人事干部队伍自身建设，是实现组织工作创新和发展的基础。落实好这一要求，要在三个方面着力。　　一是要突出公道正派这个主题。公道正派是组织工作的生命线，加强组工干部自身建设，要始终突出公道正派这个主题，要把公道正派作为价值理念根植于内心，作为鲜明的职业特质展现于外。要做到公道正派，首先就要公正为人。做官先为人，品德为先。要加强自己的党性和道德修养，树立正确的世界观、人生观和价值观，自觉抵制各种错误思想和消极因素的影响，时刻保持清醒头脑，明辨是非，坚定方向。坚持做到讲党性不讲人情，讲政策不讲关系，自觉抵制不正之风。其次要公正处事。要站在公正的立场上，真实地反映情况，公正地处理问题，做到“四个坚持”：坚持原则不动摇、坚持制度不变通、坚持纪律不放松、坚持标准不走样。绝不能在工作中掺杂个人的好恶，戴有色眼镜看人，感情用事。再次要公正举贤。要坚持标准，任人唯贤，做到“出以公心，注重公论、维护公正、坚持公道、提高公信”。在考核干部中，要坚持一把尺子，一个标准，不看背景、不计恩怨，力求考准考实；在任用干部中，要任人唯贤，不掺杂个人情感，讲原则不讲关系，讲公道不讲私情，确保人尽其才，才尽其用。 　　二是要坚持求真务实这个根本。求真务实是党的思想路线的核心内容，组工干部要把求真务实作为一种品格来培养、一种能力来提高、一种准则来遵守。坚持求真务实，首先要不断解放思想。要大胆创新，勇于摒弃传统的、固定的、静止的思维定势，不被条条框框所束缚。对组织工作中遇到的深层次矛盾和问题，更要有一种百折不挠、愈挫愈奋的精神去解决，不断推进组织工作的进步和发展。其次要增强群众观念。要深入基层、深入群众、深入实际，围绕组织工作中的重点、难点问题深入调查研究，了解基层党员干部群众的愿望、要求和呼声，问计于民，问计于基层，做到实情从基层掌握、办法从基层产生、经验从基层总结，使组织工作的谋划和推进符合人民意愿、符合客观实际和客观规律。再次要做到严谨细致。组织工作政策性、原则性都很强，稍有不慎，就会给党的事业带来损失。作为组工干部，要坚持事业高于一切，不论工作大小，都做到严谨细致，一丝不苟，做到不浮躁、不急躁、不粗糙，不断提高本职工作的水平和质量，力争在工作效率上“零延误”，在工作质量上“零差错”。

纪检监察干部队伍自身存在的问题总体上讲，纪检监察干部队伍有着自己独特的优势，是一支政治坚定、业务精通、纪律严明、作风过硬的队伍。但纪检监察干部还存在一些不适应新形势反腐倡廉工作的现象，有的还暴露出一些突出的问题。笔者认为，纪检监察干部队伍主要在三大作风、三大知识、三大能力方面还存在一定的差距或问题。（一）纪检监察干部存在的三大作风问题1.学习作风“不正”，本本主义严重。纪检监察干部大都比较注重学习、爱好学习，但主要是从报纸、杂志、文件、会议、书本等“本本”上学习，向实践学习，向群众学习不够；重视政治理论和业务知识学习，忽视法律法规、科学文化知识和专业知识的学习，如经济知识、财务知识等；学习不深入，浅尝辄止，满足于一知半解，缺乏对理论体系和精神实质的理解掌握；学习不联系工作实际，缺乏在学中干、干中学的意识，往往照抄照搬、囫囵吞枣，不能学以致用、用以促学，出现学用“两张皮”的现象；学习喜走捷径、搞实用主义，甚至断章取义，对在实际工作中出现的新情况、新问题，往往责难多于分析、等待多于实干。2.工作作风“不实”，形式主义严重。纪检监察干部工作大都能认真贯彻党的路线、方针、政策和上级的文件、会议精神，但片面注重完成上级部署的任务，而从具体实际出发不够。在工作中一般号召多、具体措施少，以会议传达会议、以讲话学习讲话、以文件落实文件，做表面文章，工作上“虚”；工作中蜻蜓点水、浮光掠影，不深入、不细致，工作上“浮”；热衷于赶浪头、出风头、争彩头，讲成绩添枝加叶、谈问题轻描淡写，甚至欺上瞒下、报喜藏忧，工作上“飘”；在执行纪律上，有的怕丢选票、怕丢帽子，跟群众搞“一团和气”、看领导眼色行事，工作上“软”。3.领导作风“不为民”，官僚主义严重。有的纪检监察领导干部不深入基层了解情况，对群众的冷暖不够关心，只管执纪不管群众疾苦；有的开展工作不注重调查研究，喜欢坐在家里定盘子、关起门来想点子，闭门造车、脱离实际；有的对下级态度生硬，对上级拍马溜须，对同级态度暧昧；有的原则性不强，是非观、政绩观错位，同情和放纵坏人坏事，存在着对腐败现象的认同态度和对腐败行为的从众意识,遇事得过且过，不积极地同腐败行为作斗争；有的怕得罪人，不为百姓当家作主，对明知是错误的思想、言行见怪不怪，不批评，不劝阻，遇到难题绕道走，该开口时不开口，只栽花、不栽刺，患得患失，凡事先考虑退路，千方百计混个好人缘。（二）纪检监察干部需要提高的三大能力1.预防腐败的能力。反腐倡廉，重在预防。随着改革开放的深入，人们的世界观、人生观、价值观在市场经济的冲击下也发生一些变化，腐败现象在一些领域还居高不下，有的甚至愈演愈烈。这也说明了我们纪检监察干部的洞察能力还不强，在早发现、早提醒、早预防、早控制下的功夫还不够，教育的针对性、制度的严密性、监督的有效性还不强，导致了预防腐败的能力的降低，给违法违纪者留下了空间。2.查办案件的能力。新形势下，个别干部甚至是领导干部还走上了违法犯罪道路。有的违法违纪案件的隐蔽性极强、作案手段狡诈、调查取证十分困难，要想突破案件，使违法犯罪者绳之以纪、绳之以法，就必须提高我们查办案件的能力。3.构建和谐社会的能力。近年来，随着社会的进步、人们法制意识的增强、各种社会问题的交错，而纪检监察干部掌握的知识不全、化解矛盾的能力不强，导致一些重访、缠访甚至诉诸法院的案件不断增多，这对于当前党中央提出的构建和谐社会的要求不相符合，也对纪检监察干部维护社会和谐稳定的工作能力提出了严重挑战。二、加强纪检监察干部自身建设的意见（一）加强纪检监察干部的学习教育，培养复合型人才队伍腐败与反腐败斗争的严峻形势要求我们必须加强纪检监察干部的学习教育，特别是对法律知识、经济知识、管理知识方面的学习教育。加强纪检监察干部的学习教育，一靠单位组织；二靠纪检监察干部自身。从单位上讲，要有计划、有组织地加强纪检监察干部教育培训，可以组织一些专家、教授进行专题讲座，选派一些纪检监察干部参加在职培训，鼓励他们参加法律、经济、管理等方面的自学考试。从纪检监察干部自身来讲，要树立终身学习的理念，把学习当成一种责任，向实践学习，向群众学习，坚持在学中干、干中学，把学与思、知与行统一起来，做到学以致用、用以促学，自觉把学习成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施，做一个懂法律、懂经济、懂管理知识的学习干部、复合型人才。（二）加强纪检监察干部作风建设，造就作风过硬的纪检队伍打铁需要自身硬。纪检监察干部既是执法者又是监督者，这就需要我们的作风更加过硬，随时随地经得起检验，做到一身正气、两袖清风。因此，必须加强纪监察干部作风建设，尤其要针对纪检监察干部在学风、工作作风、领导作风方面存在的突出问题认真加以整改。一要改进学风。要立足学以致用，从工作实际出发，不断拓展学习领域，改进学习方法，提高思想素质、政治素质、业务素质，同时要在创新中学习，以创新的观念、发展的思路、科学的精神推动反腐倡廉工作。二要改进工作作风。要克服形式主义，多深入基层调查研究，为基层出谋划策、排忧解难；要从单位具体实际出发，在预防腐败问题上出实招、求实效；要严格执行各项纪律制度，不怕得罪人、不怕打击报复，敢于叫真、敢于碰硬，做到违纪必究、有案必查、一查到底。三要改进领导作风。好的作风可以带出好队伍、好风气。纪检监察领导干部要以身作则，模范带头，为干部职工树立起良好榜样；要心系群众、服务群众，关心困难群众疾苦；要顾全大局、令行禁止，确保党的路线方针政策的贯彻落实。（三）加强纪检监察干部能力建设，塑造可亲、可信、可敬的队伍新的形势、新的任务、新的挑战。纪检监察干部必须与时俱进提高自身工作能力，才能担当起反腐倡廉的重任。一是要提高预防腐败的能力。要自觉适应体制改革、布局调整和刑罚执行过程中暴露出来的一些问题，把防治腐败的要求寓于改革和建设的各项重要政策之中，努力增强教育的针对性、制度的严密性、监督的有效性，积极建立健全惩治和预防腐败的长效机制。二是要提高查办案件的能力。要牢固树立依纪依法办案的观念，自觉维护宪法和法律的权威；深入研究新形势下的办案规律，严格按照法定权限和程序行使权力，不断提高依法执纪的能力和水平，确保有案必查、违纪必究。三是要提高构建和谐社会的能力。要针对新形势下社会发展变化情况，努力提高化解社会矛盾的能力、解决群众诉求的能力、维护社会稳定的能力，积极协助党委加强党风廉政建设和组织协调反腐败工作，为维护和人民群众各自的合法权益作出贡献。

工作总结写法一、标题要对。标题是文章的眼睛。一般总结虽没有发挥的余地，但一定要写全面。部门总结的标题：部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换;如《营销部年度工作总结》;大公司总结的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：《关于XX公司年度营销工作的总结》，比较全面了。标题规范了，一便于存档，二便于查找，一举两得。二、引言要精。引言应短而精，官话、套话要少。部门总结引言：如：李总：现将营销部年度总结报上，请批示。大公司业务总结引言：如：公司领导：今年，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在营销部全体员工的共同努力下，我们取得了三方面的成绩：成功实现了年营销任务5000万元，达到了历史最好水平;成功开发了两个年销售收入在500万的大客户，为明年销售收入上一个新台阶打下了良好的基础;成功地进行了全员营销培训，营销人员的基本素质得到了断面的提高。下面将分四部分向领导汇报。若总裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成绩了。三、总结要全。总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特点。总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、员工们的努力和部门的主要工作要写全面，但一般不要超过5点。特点是本年度、本文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的成绩，一定要认真写好。特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易记住。四、不足要准。一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找准写好。特别是要把领导认为存在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要问题要找准找对，深刻反省，写深写透。不足一般不超过3点。五、改进要实。针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办?这点一定要写好。要有具体的办法和措施、步骤。要事先征求领导和员工的意见，本部门要组织好学习和讨论，制定出的改进计划要得到领导的中肯和员工的认可。(小部门总结可简单些)总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了没写出来，得不到别人的承认，且不是感觉太窝火。年度工作总结的写法一、不可缺少的三大内容年度总结不同于平时的工作小结，两者有联系，但写作重点不一样。工作小结侧重写平时工作中的经验、教训和体会，以及针对经验教训采取的办法;但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重点说明个人所起的作用，所担负的责任。阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，即是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作用还是起阻碍作用;是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清楚个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的关系，准确地评价述职者的业绩。同时，也便于区分在存在的问题和过失中，述职者应负的责任，是负领导责任还是负直接责任。一般来说，年度总结可分三大部分，字数以1800字为宜，如需发言，以20分钟较合适。1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结的开场白。在这里应交待清楚你的身份和职责，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作目标。2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完成情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，就是写你做了哪些工作，是怎样去做的;取得了哪些成绩，其效益如何;从质和量两方面进行自我评价。3.问题和改进措施。在这部分主要讲述在履行职责中的问题和责任，以及今后改进的具体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实际，一个问题一个问题地分别叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，措施办法要有可操作性。 总之，正文一般采取夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，而对整个项目的成功得失不要去做超越自己职责的论断。二、PPT版式效果更好如有可能，可以用PPT版式代替传统的WORD文档。这是因为，PPT版式可以添加一些图表、链接，令述职者更直观地展示自己的工作业绩，也便于大家在总结会上相互交流。过去年度总结是员工对领导和HR单方面的汇报，写好上交就算完成了。现在，许多单位的年度总结已经转变了这种单一的功能，而成为年底大家工作交流的一种工具。图文并茂的PPT除了叙述工作业绩以外，同时也展示出述职人的创意思维和策划能力。三、让数据说话一份好的年度总结，一篇有说服力的述职报告不是流于形式，大话满篇，空洞浮躁，而是将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量化，并与年初订立的目标进行对照，在实际、可量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性的叙述必不可少，但定量的指标完成情况更便于领导和HR作为年度考核的依据。单位工作总结写法1、重视调查研究，熟悉情况总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。2、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。3、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。4、重点在出经验，找规律总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。三、总结的写法一、工作总结的结构形式及其内容年终总结(含综合性总结)或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如《铜仁地区烟草专卖局2004年工作总结》;另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：《客户争等级，诚信稳销量》。 正文一般分为如下三部分表述：1、情况回顾这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析、评议。2、经验体会这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。3、今后打算这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。二、工作总结文字表述的要求1、要善于抓重点总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点?是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。不要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。2、要写得有特色特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制，内容差不多，只是换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调：总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法，经验体会也各有不同。写总结时，在充分占有材料基础上，要认真分析、比较，找了重点，不要停留在一般化上。3、要注意观点与材料统一总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点，如同毛泽东同志批评的那样，“把材料和观点割断，讲材料的时候没有观点，讲观点的时候没有材料，材料和观点互不联系”，这就不好。4、语言要准确、简明总结的文字要做到判断明确，就必须用词准确，用例确凿，评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时，做到概括与具体相结合，要言不烦，切忌笼统、累赘，做到文字朴实，简洁明了。

销售部门负责人岗位职责（精选14篇） 　　在我们平凡的日常里，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。大家知道岗位职责的格式吗？下面是我帮大家整理的销售部门负责人岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 　　销售部门负责人岗位职责 篇1 　　1、执行公司销售政策和渠道策略，营造良好的经营环境，保证销售目标完成，抓好市场和人员布局 　　2、制定公司整体市场计划，提出市场推广、品牌、市场活动等方面的具体方向和实施方案 　　3、定期对精装修市场项目活动进行分析，及时调整推广计划，组织和监督实施年度市场推广计划 　　4、协助企业主管制定全年营销策略和建设，项目形象包装推广，提升公司品牌和知名度 　　5、进行精装修市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据，进行家装市场战略规划 　　销售部门负责人岗位职责 篇2 　　1、根据公司销售策略，参与制定年度、月度客户发展目标； 　　2、结合市场情况制定各区域产品销售指标，进行指标分解至个人，对整体指标负责； 　　3、重点客户开发、管理与维护，促进达成销售，老客户持续经营； 　　4、负责销售回款的监控和执行，确保完成销售回款目标； 　　5、关注并收集市场动态、了解行业竞争情况，时时反馈信息并提出建议性意见； 　　6、带领团队通力合作，建立高效的团队，协调部门内部关系； 　　销售部门负责人岗位职责 篇3 　　1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，多渠道邀约客户，开发新客户,寻找潜在客户，为各个企业完善知识产权服务和提供科技项目规划; 　　2、带领团队，贯彻执行公司的销售策略，实现销售目标; 　　3、根据客户需求，为客户制定个性化的科技咨询方案或相关商业服务; 　　4、收集市场客户信息及动态，有效进行客户关系的维护和发展，提升意向度。 　　5、负责组织做好商超客户管理、员工管理、业务管理、进销存管理等各项工作 　　销售部门负责人岗位职责 篇4 　　1.搜集、整理相关产品的市场行情以及客户需求等情况，为销售代表提供销售信息; 　　2.帮助销售代表联系客户，发掘客户需求; 　　3.帮助销售代表做好客户的接待以及沟通工作，负责记录客户或者顾客的投诉并联系相关部门协助处理; 　　4.整理销售资料，管理销售合同以及其他销售文件，做好归档工作; 　　5.协助销售代表做销售数据的统计、分析工作，并制作销售报表; 　　6.为客户提供咨询服务，建立与客户的良好合作关系; 　　7.完成领导交给的其他任务。 　　销售部门负责人岗位职责 篇5 　　1、负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作。 　　2、统领具有多个产品线的市场营销体系。开拓市场并取得目标市场份额,实现品牌建设目标;制订并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果,并对公司市场营销体系的总体业绩(软指标和硬指标)负责。 　　3、制订客户评级标准并针对不同类型客户特质,制定系统化的营销策略。对公司重要客户,总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效。 　　4、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作。 　　5、引导和控制市场销售工作的方向和进度,宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展。 　　6、建立有效的协同机制,促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。 　　销售部门负责人岗位职责 篇6 　　1.负责公司项目销售管理相关工作; 　　2.根据公司下达的整体计划、任务进行业务工作，保证计划任务有力的完成; 　　3.全面负责所属项目的营销推广活动，组织营销活动方案的实施，指导、监督、反馈并控制其发展; 　　4.负责协调管理营销活动中人员、物料等方面的调配工作，帮助销售团队分析总结经营活动效果，保证活动顺利实施; 　　5.随时了解和掌握市场信息及竞争对手的动态，为公司决策提供参考; 　　销售部门负责人岗位职责 篇7 　　1、在经理的授权下，分管流通、特通或商超业务管理工作 　　2、严格按照相关工作流程及制度，组织安排负责岗位以及市场的各项工作 　　3、制定年度、月度销售计划提交上级经理 　　4、制定渠道开发策略，并负责组织实施，提供渠道服务支持 　　5、制定促销计划，并负责组织实施 　　6、负责对大客户的洽谈、维护、指导、监督工作 　　7、KA渠道的日常谈判、维护管理等商超管理工作 　　8、相关岗位人员的培训及绩效考核和评估 　　9、市场动态信息收集工作，定期向上级经理提供市场动态报告 　　10、依据相关制度和工作流程指导、巡视、检查属下的各项工作 　　11、负责对业务员、促销员进行思想教育和业务指导，提高人员素质，建设一支过硬的销售团队 　　销售部门负责人岗位职责 篇8 　　岗位简介 　　配合店长做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，指导销售与服务，分解、传达并完成销售指标;处理客户投诉，管理现场行为规范。销售督导的定位及作用 　　1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况; 　　2、销售终端与公司之间的桥梁：传达公司相关信息、政策，及时向公司反馈相关信息; 　　3、公司营销计划和政策执行的督查考核者，VI形象的维护和推广。销售督导的基本素质 　　1、认真负责的工作态度; 　　2、具备装修的基本知识; 　　3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力; 　　4、熟悉连锁专卖管理，熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识; 　　5、具备一定培训能力; 　　6、工作原则：迅速、准确、保密、实事求是。销售督导的工作内容 　　一、负责销售终端的营运管理和维护。 　　1、开业系列工作; 　　2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持)，并做好总结; 　　3、专卖VI形象的监督、建设和推广; 　　4、针对各店铺(包括代理商)的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营; 　　5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈; 　　6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。 　　二、销售终端档案的建立和管理 　　店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案); 　　1、评估代理商信誉; 　　2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群)，及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性; 　　3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。 　　三、培训、考核工作 　　1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训; 　　2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作; 　　3、配合开展地区及全国性的培训工作; 　　4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。 　　四、店铺的考察工作 　　1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等; 　　2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等; 　　3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。 　　五、促销活动管理 　　包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理： 　　1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议; 　　2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通; 　　3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展; 　　4、向各店铺、代理商做好卖场的促销pop和货品陈列以及气氛引导; 　　5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析; 　　6、信息反馈及促销活动总结。 　　六、相关其他责任 　　1、执行公司制定的直营销售计划,并分解到各销售直营/托管终端,定期汇报直营片区销售情况; 　　2、对各直营/托管零售销售网点的经营成果负责,跟进店铺销售进度,促进店铺每月高质量完成销售任务,巡查店铺营造店铺良好的卖场氛围,执行和跟进店铺陈列工作; 　　3、负责各管辖区域专柜的货品陈列情况与监督指导终端销售维护工作,提交销售报表并对直营片区销售提出合理建议; 　　4、负责所辖店柜营业人员的招募、选拔、培训、考核与管理,重点培训和培养高效店长; 　　5、对接直营/托管商场的日常维护与结算工作,同时协助办理各类商场审批手续; 　　6、审核店铺的排班表、工资表,报销店铺的相关费用,落实和指导专柜的`产品陈列等终端形象工作; 　　7、监督和抽查店铺账务、考勤、例会、清洁卫生等日常事务情况;协助做好移柜、撤柜、进柜等工作并协助调拨货品; 　　8、定期召开店长例会,总结、分析、沟通店铺中存在的问题寻求解决方法,并跟进整改情况;负责收集各类销售数据和竞争品牌信息; 　　9、负责终端店铺的培训工作,辅导店铺运作、货品管理、促销管理、提升零售业绩; 　　11、店铺各项费用的控制(包括人员费用、水电费、办公费等); 　　10、跟进所辖店柜的货品供应,分析和总结所辖店柜的进.销.存状况,维持各店柜合理的存销比,组织各店柜作好盘点工作; 　　11、跟踪所辖各店每日销售营运情况,进行历史同期对比分析,对升降幅度较大的店柜进行单店分析,找出原因并制定优化方案. 　　销售部门负责人岗位职责 篇9 　　1.按照部门领导下达的工作目标，围绕着工作目标制订本人工作计划。 　　2.负责公司网站、网络平台、其他网络营销平台的日常维护及更新。 　　3.收集市场信息，反馈客户需求和竞品信息。 　　4.收集客户资料，处理网上订单及客户留言。 　　5.负责接听400电话、处理在线订单，并对客户跟踪维护、签单。 　　6.负责客户信息登记表卡和跟踪回访及车辆挂牌工作。 　　7.负责网站数据分析，运营提升 　　8.负责完成上级领导交办的其他事宜。 　　销售部门负责人岗位职责 篇10 　　1、负责学院的网络宣传推广工作，有效达成网站平台的访问量等相关推广指标，并不断的探索新的运营思路和推广办法； 　　2、负责监测百度、google收录和关键词排名，研究竞争对手及其他网站相关做法，按阶段优化提升网站； 　　3、负责网络广告投放，及第三方网站进行流量、反连接交换，专题活动合作，增加网站的流量； 　　4、负责网络活动营销策划和实施，针对节假日、社会事件活动策划可执行的有效网络营销活动； 　　5、策划执行软文、在线活动、病毒式营销等传播方案，善于发现炒作点并形成文案； 　　6、配合平面和媒体广告，及时更新、转载软文，扩大网站和品牌的影响力； 　　7、每天查看合作网站，对其适当调整，保持网站权重不被降低； 　　8、其他方式建立品牌美誉度，辅助完成推广效果； 　　9、对数据，网站概况、有效资讯数据进行整理评估，上交统计报表； 　　10、负责定期组织学院对竞争对手广告调研； 　　11、完成领导交办的其他事项。 　　销售部门负责人岗位职责 篇11 　　1、每天上班后登陆各大网站、网站合作后台，查看点击量，咨询数据并合理分配处理； 　　2、登陆在线客服、记录在线客服留言并合理分配，做相关处理； 　　3、配合平面和媒体广告，及时更新、转载广告软文，扩大网站和品牌的影响力； 　　4、BBS发帖，博客、微博结合网站同步更新； 　　5、分类信息网，教育网资讯类网站、企业黄页、各大平台等信息的发布； 　　6、跟踪监控广告发布效果； 　　7、负责协助学院设计制定广告投放方案； 　　8、学院教育品牌相关文章的撰写工作； 　　销售部门负责人岗位职责 篇12 　　1、审核销售开票申请，负责增值税开票;及时维护出库开票台账与的核对，完成编制销售凭证入账工作; 　　2、负责公司应收账款的登记、核销工作，并依据收款单据编制收款凭证，及时与销售部门对接人民币美元收款确认事宜，对逾期账款的催收跟踪工作; 　　3、月度应收账款的管理工作，定期与客户进行函证，并统计回函情况;并出具月度应收账款分析数据及往来科目账龄分析数据等报表统计工作; 　　4、管理发票领购相关资料和维护税控系统日常; 　　5、打印、整理、装订会计凭证及账簿，保证会计资料附件完整; 　　6、协助完成固定资产明细账的登记及账务处理、盘点工作，参与定期对所经营的财产、财物进行核对，做到账实相符; 　　7、协助子公司办理税务事项。 　　销售部门负责人岗位职责 篇13 　　1、负责国外内销售开票，国外出口退税申报并跟踪到帐、应收帐款帐龄统计、外汇的及时在外管局的系统核销 　　2、收集齐相关海外信息的资料并且维护好，根据其开具增值税普通发票 　　3、根据内部销售合同的确认单,开具增值税专用发票 　　4、根据开好的发票，正确处理账务 　　5、月初完成增值税的申报及出口退税申报,在规定时间内完成出口退税的税款到账. 　　6、每周的应收账龄的分析发送 　　7、政府机关报送的各类材料及报表数据。 　　销售部门负责人岗位职责 篇14 　　1、根据集团制度做好客户管理，包括客户基础数据的系统维护及客户档案规范; 　　2、做好应收账款往来账日常管理，客户授信、对账工作; 　　3、完成营销人员工资奖金核算、日常销售费用的审核; 　　4、熟悉开票、回款等日常销售业务，并完成对外仓的日常辅导与协调; 　　5、按财务中心要求出具各项管理报表; 　　6、协助经理做好本岗位的财务分析、资产管理、档案管理等工作。 ;

可能要有一个公平明确的机制，也要有一个明确的目标，可以适当的建立一个奖惩制度。

　　下面是我为大家整理的销售部门职责，欢迎大家阅读。更多相关内容请关注实用资料栏目。 　　销售部门职责 　　一、正确掌握市场 　　(一)定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。 　　(二)收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 　　(三)负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。 　　二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。 　　(一)完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。 　　(二)监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。 　　(三)根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。 　　(四)完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。 　　三、管理销售活动 　　(一)制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。 　　(二)营销队伍的组织，培训与考核。 　　(三)客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。 　　一、管理职能 　　1、 部门工作计划制定与执行 　　1.1根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务 　　2、目标管理 　　2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成 　　3、流程与制度建设 　　3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作 　　4、预算编制与执行 　　4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制 　　5、团队建设 　　5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍 　　6、人力资源管理 　　6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作 　　7、部门协调 　　7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转 　　8 管理销售活动 　　8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。 　　8.2销售人员的培训，组织与考核 　　8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。 　　二、业务职能 　　1.正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。 　　1.1随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。 　　2. 领导下属完成销售目标 　　1.1 领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成 　　1. 制定销售计划 　　2.1 根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度(季度、月度)销售计划(包括计划分解) 　　2. 渠道规划管理 　　3.1 根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行 　　3.2 设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率 　　4. 制定作业规范 　　4.1 根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提高人员效率和降低运营成本 　　4.2 为提高销售人员的工作效率，规范销售体系作业标准，并督导各区域实施 　　销售人员职责权限及工作要求 　　第1节 省级经理 　　一、省级经理的职责与权限 　　1、将公司下达的任务指标逐级分解到各区域经理和客户经理，确定本省销售目标与主攻方向，制定相应的计划与策略，并对销售任务的完成负全责。 　　2、根据市场态势设置销售区域，推荐区域经理、客户经理，并负责分管区域内区域经理、客户经理工作的指导、检查与考核，制定、执行并监督工资奖金分配方案的落实。 　　3、负责全省网络的管理，制定全省经销商、二批商设置方案，开设与淘汰经销商方案的预审。 　　4、制定本省广告促销总体策划方案，审核、指导、监督区域经理开展合理的广告安排与投放工作，并对其效果进行监督与评估。 　　5、负责组织策划全省大型促销活动，对拓展队长与区域经理提出的各项促销方案进行预审，并对他们组织的各种促销活动的执行力与实施效果进行评估。 　　6、密切关注全省的整体销售情况、渠道运转情况、竞品的销售态势与销售方式，完成综合性市场调查与预测报告。 　　7、负责审核、控制省内各项销售费用的开支。 　　8、负责解决区域内的销售问题及疑难问题，协调好本省政府各执法部门的关系。 　　9、负责分管区域内公司销售队伍的建设管理，强化销售队伍的业务学习培训与考核，及时传达公司的各项政策与指令。 　　10、享有对经销商违规行为的处置权，享有对全省1u2030的质量投诉、产品报损处理权、对所属销售人员奖金考核审核权。 　　二、省级经理每日、每旬、每月工作要求 　　1、做好深入市场调查工作，与客户及客户经理以上人员每月通讯联系不得少于1次，每月走访客户不少于10家，二批商不少于30，零售商不少于30家，并每月不少于三次通报指导全省销售工作。 　　2、及时传达公司通报精神，认真贯彻公司方针政策，每季召开1-3次客户经理会议与经销商会议(可分片开)，每月召开1-3次区域经理会议，总结本阶段经验教训，布置下阶段工作。 　　3、每月18日汇总审核上报次月广告发布计划、次月拓展队工作任务计划、其它促销活动与费用计划，以及本月广告宣传效果报告。 　　4、加强对所属销售人员教育、管理，并于每月26日汇总上报出勤报表，每月12日汇总上报经审核评定的上月奖金分配方案。 　　5、每月逢2督促各级销售人员做好准确报站工作，逢5前资金到位工作，逢10下达分解落实每旬各客户与各销售人员的销售任务。 　　6、每月30日上报公司本省本月销售总结与市场分析报告及售后服务、产品质量反馈意见及下月工作目标计划。 　　第2节 区域经理 　　一、区域经理的职责与权限 　　1、负责完成各省销售分公司下达给分管区域的系列产品销售任务及新产品市场开发工作。 　　2、负责分管区域内的市场秩序及营销网络管理，确保与提高我司产品的市场占有率、铺货率，确保我司产品的市场竞争优势。 　　3、负责分管区域市场的调查研究，并提出相关意见和建议报告。 　　4、负责协调、解决分管区域内在销售中碰到的各类问题。 　　5、对分管区域内促销活动的策划方案、广告投放具有建议权。 　　6、负责分管区域内客户经理工作的指导培训、检查和考核，并对客户经理的辞退、奖励有建议权。 　　7、有报损赔偿处理意见的审核权。 　　二、区域经理每日、每旬、每月工作要求 　　1、做好深入市场调查工作，每月与每位客户及客户经理的通讯联系与走访不少于3-5次，分管区域内的二批商不少于30家次，零售商不少于50-100家次。 　　2、及时传达公司通报精神，认真贯彻公司方针政策，每月召开2-3次客户经理会议，总结本期销售工作的经验教训，分析市场形势，落实下期销售任务。同时对客户经理本月的工作情况进行考评，每旬在区域内发通报一次。 　　3、每旬逢2前落实分解各客户下一旬销售任务、督促报站与资金到位，汇总本区域的报站计划、库存报表。 　　4、每月拟定本区域促销与广告投放计划，并于每月15日上报省级经理，监督区域内促销活动的执行情况，对其效果进行调查与审定，并于每月25日上报省级经理。 　　5、每月25号将市场情况工作总结、对分管区域内经销商及客户经理的考评报告上报省级经理。 　　6、监督区域内公司各项政策、制度的执行情况，检查、监督区域内价格体系及销售区域责任制的执行情况。对违规者提出处理意见上报省级经理审核后执行。重点帮助分管区域内负增长的客户扭转局面。 　　7、每月10日前组织所属销售人员进行工作总结与奖金评定，并于11日前将奖金评定结果上报省级经理。 　　第3节 一级客户经理 　　一、一级客户经理的职责与权限 　　1、负责完成公司下达给分管客户的系列产品销售任务及新产品市场开发工作。 　　2、负责分管区域是市场秩序及营销网络管理，确保不断提升我司产品在责任销售区域的市场占有率、铺货率，确保我司产品竞争优势。 　　3、负责责任客户的全方位的售后服务与支持，加强与客户零售终端的沟通与交往，并及时向区域经理反馈市场信息。 　　4、对分管区域内促销活动的策划开展、广告投放具有建议权。 　　5、监督客户严格执行公司的营销策略与政策制度，对公司授予客户的奖励有建议权及按公司规定的产品报损处理权，对下属二级客户经理的考核、辞退、奖励建议权。 　　6、对本身的工资奖金收入具有知情权。 　　二、一级客户经理每日、每旬、每月的工作要求 　　1、每天指导或协助客户将进销存、资金往来、政策兑现等相关数据输入电脑，每十天与销售内勤核对一次数据的准确性。 　　2、每三天检查一次客户仓库，检查客户帐物是否相符，存储条件是否达标，是否影响本公司产品的安全，存放是否有序，有无做到先进先出，是否有疑难产品(批号偏老、产品有质量问题)等，并对检查的结果采取相应的措施，及时解决问题。 　　3、对客户的每次到货进行验收与确认，有问题立即向区域经理汇报，并在二天内上报销售公司处理。 　　4、每逢10日汇总分析资料，与客户共同分析市场趋势、完成任务情况，制订下旬报站计划，并落实资金，确保逢2报站的准确性及公司下达的目标任务完成的有效性，并逢1上报区域经理，报站后要跟踪后续保证金与发货的执行情况，超过正常时间并影响销售的要及时与销售内勤联系落实。 　　5、对重大产品质量问题要及时处理与上报，并要求4小时内上报省级经理及销售公司售后服务组，4小时内得不到反馈的，可以直接报公司总经办(按照正常上班时间计算)。 　　6、每月14日与客户商量促销与广告投放计划，并编制建议计划于15日上报区域经理，并对广告的实施与效果进行监督与调查，每月上报区域经理(转报广告部)，并提出建议与意见。 　　7、每旬8、9日走访分管区域内所有的二批商，了解二批商库存与销售情况，并填写走访情况表，将情况与存在问题上报区域经理。 　　8、每月必须走访零售商100家次，并填写走访情况表，有问题与建议及时汇报区域经理。 　　9、每月24日向区域经理上报本月工作总结、本月市场分析与经销商考评报告。 　　10、每月统计分管区域内二批商的销售情况及下属销售员的销售业绩，并形成报表，在每月26日报区域经理。 　　11、每月8日前核算上报二级客户经理奖金分配方案。 　　第4节 二级客户经理(不直接分管经销商) 　　一、二级客户经理的职责与权限 　　1、负责完成一级客户经理分配下达的责任区域销售任务。 　　2、对责任区域内我司产品的市场占有率、铺货率负责，不断提升零售摊点我司产品生动化陈列。 　　3、负责责任区域内新产品的市场拓展工作。 　　4、负责责任区域内各类促销活动的具体执行。 　　5、负责做好责任区域内二批商、三批商、零点与经销商的沟通、联系、送货等工作。 　　6、负责责任区域内客户的售后服务。 　　7、对本身的工资奖金收入具有知情权和确认权。 　　8、负责完成上级客户经理交付的其他各项任务。 　　二、二级客户经理每日、每旬、每月工作要求 　　1、每天走访责任区域内的二批商、三批商、零售商，做好定单采集工作，并通知经销商负责送货。城市市场分管二批商1-2天走访一次，零售商2-3天走访一次，乡镇市场根据责任区域市场的大小要求每周走访1-2次分管区域内的二批商及三批商，每月走访零售商不少于50-100家次。 　　2、将每天走访市场发现的情况、问题、建议汇总上报一级客户经理。 　　3、每天开展一次终端铺货工作及和维护终端产品陈列生动化的工作。 　　4、每周检查一次责任区域内二批商的仓库，检查存储条件是否达标，是否影响本公司产品的安全，存放是否有序，有无做到先进先出，是否有疑难产品(批号偏老，产品有质量问题)，并对检查的结果采取相应的措施，及时解决问题。 　　5、做好分管区域内的各类促销活动，并针对市场实际情况提出促销建议及广告投放建议。 　　6、每月将市场情况、工作总结、对分管二批商及三批商的考评报告于每月23日上报一级客户经理。 　　7、每月3日与一级客户经理共同确认其上月按实际销售业绩应分配的奖金。并签字确认上报区域经理。 　　第5节 市场拓展队长兼策划 　　一、市场拓展队长兼策划的职责与权限 　　1、负责策划各类促销活动的方案。 　　2、负责组织实施促销活动方案，并评定促销活动在各区域的执行力与实施效果。 　　3、收集同类竞品的促销活动方案，评估其影响并提出应对方案。 　　4、开展市场调查工作，并撰写市场调查分析报告。 　　5、对下属拓展队员有管理考核、工资奖金评定、录用辞退建议权。 　　6、对各区域的促销活动的实施有指导、检查、监督权。 　　7、对本身的工资奖金收入具有知情权及确认权。 　　二、市场拓展队长兼策划每日、每旬、每月工作要求 　　1、每月16日前向省级经理上报市场分析与次月广告宣传、促销活动计划。 　　2、每月组织实施不少于4次地级城市促销活动。 　　3、每月按照省级经理的要求组织所属人员对市场竞争情况和竞争对手价格差异及我司产品市场铺货率、占有率、生动化陈列等开展调查工作，并于每月25日出具市场分析报告上报省级经理。 　　4、按照省级经理的要求组织开展临时性的突击铺货工作。 　　第6节 市场拓展队员 　　一、市场拓展队员的职责与权限 　　1、服从命令、听从指挥，严格按照省级经理及队长的指示，做好市场拓展的各项工作。 　　2、对各类促销活动方案的策划有建议权。 　　3、对本身的工资奖金收入具有知情权及确认权。 　　二、市场拓展队员每日、每旬、每月工作要求 　　1、认真执行指令，保质保量地完成下达的工作任务。 　　2、保持良好的精神风貌、注意仪容仪表、维护公司形象。 　　3、每月作一次人本工作总结。 　　第7节 内务助理 　　一、内务助理的职责 　　1、按月按旬向省级经理提供去年同期销售情况汇总表及本月的计划任务表，并协助省级经理做好当月当旬任务分析落实工作。 　　2、做好各类报表的汇总报送工作。 　　3、做好上传下达工作。 　　4、做好本省的各类档案工作。 　　二、内务助理每日、每旬、每月工作要求 　　1、逢10(10日、20日、30日)向省级经理提供本省各区域客户各类产品去年同期本旬销售情况汇总表及公司下达的计划任务表，并协助省级经理分解落实任务。 　　2、每天收集本省各区域各客户计划完成任务进度，每二天向省级经理汇报一次，并将省级经理的督促意见转发给相关销售人员。 　　3、负责公司通报通知等相关文件于当天传达到公司规定的相关人员。 　　4、每月25日汇总全省销售人员当月出勤报表，并于26日上报销售公司，每月11日汇总本省各级销售人员奖金评定表，经省级经理签字后于12日上报销售公司，每月16日汇总个区域广告发布、促销活动各项费用开支、拓展队工作计划，经省级经理审核后于18日上报公司，每月26日汇总各区域工作总结、市场分析、售后服务等报告，经省级经理审核后30日上报公司。 　　5、做好公司下发、各省销售分公司上报及各区域上报的各类报告文件及全省各 　　级销售人员出勤工资奖金评定、任务完成情况等档案工作。 　　6、帮助经销商账务核对，跟踪经销商疑难问题处理，建立各地区二批商建挡备案，汇总上报每月二批商销售额。 　　7、及时跟踪移库产品的发运。在移库产品到达分厂后，及时核对数量，并督促分厂及时发运，对疑难库存协助省级经理督促落实处理。 　　8、做好广告协议的初审工作，协助业务员做好与公司各部门的协调工作，跟踪广告协议审批进度，并将审批结果及时通知相关人员。 　　9、对市场申报的促销品进行跟踪，从申报、批件、制作、发运全程落实，并通知相关业务员和经销商。 　　10、根据省级经理的指示及时办理新进及离职人员相关审批手续。 　　11、做好各级销售人员每月差旅费的审核及汇总统计，并根据工资发放单位财务实际报销反馈的数据对上述中有变化的数据进行修改。 　　12、每天四次查看邮件箱(8：00、11：00、14：00、18：00)，做好公司通知、通报的上传下达：及时处理各类信息及文档归类存档，根据公司下达的要求及时汇总反馈各类信息。 　　13、根据省级经理要求调整各类会议需用资料，做好会前签到及会议记录。 　　14、热情接待上门访客，及时安排访客与省级经理或其他销售人员见面;若不能安排见面的，应认真记录访客的意图和联系电话，并通知相关的销售人员。 　　第8节 超市经理 　　一、超市经理的职责与权限 　　1、负责完成公司下达给分管超市的系列产品销售任务及新产品推广。 　　2、负责与分管区域各超市主要负责人的交往与沟通，保持良好的客情关系。 　　3、负责对分管区域内各超市管理员的指导、检查和考核，并设计相关的优化拜访路线，工作管理日记表等。 　　4、对分管区域各超市新品进场、堆头、特价等促销活动进行谈判，经审核批准后跟踪落实。 　　5、负责各分管区域超市进行全方位的售后服务与支持。 　　6、监督检查各超市严格执行双方签订的各项协议。 　　7、负责协调、解决分管超市销售中碰到的问题。 　　8、对本身的工资收入具有知情权及确认权。 　　二、超市经理每日、每旬、每月工作要求 　　1、各级市区每天召开所属人员例行晨会，传达公司各项政策和指令，了解超市管理员工作中存在的问题，提出改进意见，并安排工作重点。 　　2、每天向客户经理或经销商了解其各产品库存情况，反馈近期超市各产品走势，提出合理库存建议。 　　3、每旬电话联系各县负责超市的责任客户经理，了解情况，传达政策指令， 　　安排工作重点。每月每位联系不少于3-5次。 　　4、每月走访超市主要负责人不少于3-5次，商讨近期促销意向，协调双方合作中遇到的各类问题。每月走访检查分管区域单位超市不少于30加次，检查超市管理员是否按其工作职责开展各项工作、所提供报表数据的准确性及生动化陈列工作。 　　5、每月召开2-3次超市管理员会议，总结本期超市工作的经验教训，分析市场形式，落实下期销售任务与生动化的陈列要求。同期结合平时走访检查结果对超市管理员进行考评，通报。 　　6、每月18日上报下月超市销售与促销计划，每月25日上报上月超市销量与各项费用实际投入数据，并整理好相关报销票据于下月5日之前上交省级经理 　　7、每月将市场情况、工作总结、对分管超市的建议报告于每月25日上报省级经理。 　　第9节 超市管理员 　　一、超市管理员职责和权限 　　1、负责完成超市经理下达的销售任务。 　　2、对分管超市的我司产品生动的陈列负责。 　　3、监督超市严格执行双方签订堆头，端架协议及相关促销活动。 　　4、掌握超市的库存情况，严格杜绝超市出现断货现象，并做好超市的售后服务工作。 　　5、负责做好分管区域超市与经销商的沟通、联系、送货和解决疑难产品等各项工作。 　　6、对本身的工资奖金收入具有知情权和确认权。 　　7、负责完成超市经理交付的其他各项任务。 　　二、超市管理员每日、每旬、每月工作要求 　　1、每天按照制定好的拜访路线走访各单位超市，每天对分管超市拜访一次。 　　2、每天拜访超市，做好生动化的陈列工作，根据产品特点争取最佳的货架层面与位置，保持中文商标朝外，排面优于竞品，系列产品分类集中陈列及产品生动化、生产批号调整等等。 　　3、每天了解拜访超市的我司各产品库存情况，发现单品销量不能保持3-5天销售的，应立即督促并落实超市进货，并跟踪产品到位。 　　4、每天做好走访日记，将发现的情况、问题或促销建议汇总上报超市经理。 　　5、每月根据公司要求调整堆头、陈列架的位置，充分利用好公司配套的相关促销用品，以维护我司产品的整体形象。 　　6、每月将市场情况、工作总结、对分管超市的建议报告于每月25日上报超市经理。 　　7、每月3日与超市经理共同确认其上月按实际业绩计算应得的奖金，并签字后上报区域经理。 　　 我精心推荐：

组工干部是对国家、政府各级组织部门从事组织工作的干部的简称。所谓组织工作是指在中央及各地方党委领导下的党委建设、干部管理、基层党组织管理等方面的工作。具体包括：中央组织部、地方党委组织部和基层党委组织部的干部，乡镇党委组织员或组织委员；各级党委机关、人大机关、政协机关、政府机关、法院、检察院、人民团体机关党委中负责组织工作的干部，以及人事部门中负责干部工作的干部；国有及国家控股企、事业单位中负责组织、干部工作的干部；其他国有单位或纳入国家预算编制部门中从事组织、干部工作的干部等。

主要有：信息反馈制度、合同管理制度、销售发货制度、跟踪服务制度、绩效考核制度，以及劳动纪律和礼仪接待制度等。

转载销 售 部 管 理 制 度第一部分 销售业务管理办法一、业务流程（一）、准备:1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。2、销售经理需做的准备:准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容；3、销售人员需做的准备:准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触；4、接待人员需做的准备:检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。（二）、现场接待（1）客户接待制度（前台秘书）为了避免销售过程中因客户归属产生的争执，由前台秘书来首先接待客户。秘书应首先上前问候:“你好，欢迎参观。”然后询问客户是否曾与销售人员联系过，分以下几种情况:1） 客户说与某位业务员有过联系，则秘书应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。2） 若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名，则该客户应视为新客户，由秘书通知当天接待客户的小组出人接待。对于新客户，负责接待的业务员应设法问知客户信息获取渠道，并在客户确认单内填写。3） 若业务员在与客户接触过程中发现该客户是来做市场调查的，可向秘书提出，并由秘书向总监申请给该业务员补客户，但前提是必须由业务员与客户一起向前台秘书证明客户来意。（2）电话接听与登记制度一、客户来电:秘书在接听电话时应首先致问候语，报项目名称，并询问客户以前是否联系过，新客户由秘书接听（判别方法同接待客户），如果客户来过售楼部，则请曾接待他的业务员接听。接听热线人员首先致问候语，并尽可能在三、四分钟内对项目做一简单介绍，了解客户的需求，邀请他来销售现场进行面谈。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。（由于接听热线的目的是让客户来现场，因此，接听电话时间不宜过长，谈的不宜过深）。前台秘书每天还应将上门客户总量（新客户量），电话接听量填表汇报报给销售助理，作为销售方案及广告宣传方案调整的依据、指标。考虑到前台秘书工作的特殊性，若出现人为的故意漏分，错分客户现象，则予以除名处理。前台秘书除此工作外，还由其他工作范围，详见岗位工作制。二、 非客户来电:秘书必须登记所有非客户来电，包括来电时间，来电人，接电人，电话内容等，都要详细登记。客户接待:销售人员首先致以问侯，再配合沙盘模型做项目简单讲解（如朝向、配置、环境、周遍状况等），使客户对项目形成一个大致概念。在模型讲解过程中，可探询客户需求（如面积、楼层、购买意图等），做到心中有数，以便随后推荐。做完模型讲解后，可邀请客户参观样板间。在参观样板间过程中，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。同时，销售人员也有维护样板间陈设物品完好，样板间清洁整齐的责任。样板间参观完毕后，可引客户至洽谈区，给客户资料及名片，同时询问客户需要茶水或纯净水，并提供给客户。此时，销售人员应对客户所关心的问题做解答并详细告知项目的价格及付款方式，按揭还款等细则，并根据客户喜好做强力推荐。最后，送客户出门并与之道别，表达项目销售速度很快，希望客户能尽快做决定（但表达方式切忌过于直白）。2、客户跟踪准备好需要联系的客户的相关资料:姓名、电话、客户购房的楼层、户型、面积、价格等以便电话联系。每周至少给客户通话2次，尽量将客户再约过来，可以通过一系列优惠政策和活动打动客户的心。一般客户如果二次看房，该客户的购买性会很大，销售员在通过自身能力留住客户的同时，还可以让请有经验的同事或销售经理出面抓住客户。在客户犹豫不决的时候，可以告诉客户:您可以交封号费500元，给客户三天考虑时间，在考虑期内，如果有别的客户看上该房子，该客户有优先购买权，考虑期过后，如该客户不想购买，封号费如数退还。客户有意购买，先收下优先认购金5000--10000元，上不封顶，并立刻签内部认购协议。并根据合同付款时间及时催促客户将余款付清。（三）、工作总结每天下午6点以后，所有销售部人员在销售经理的组织下开例会，各自汇报当天的工作情况，将当天所接的客户情况分析归类汇报，列出重点客户，并安排第二天工作计划。在例会上，必须将当天遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必须向公司高层领导反映。秘书必须做好当天的会议记录，并及时整理好当天的电话记录表、客户登记表、客户回访表。各销售人员在例会结束后必须写下当天的工作总结（客户洽谈记录）并交于销售经理。销售经理需将每周周报填写完毕交销售总监。二、业务制度1、客户登记制度每位销售人员在接待完客户或接听完热线后，应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。客户确认的时间以客户登记表为准，如业务员未进行客户登记，发生与其他业务员撞单事件，其业绩和佣金归属登记该客户的业务员2、工作日记制度工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时，销售经理可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括:接待来电，来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到的问题及销售经理的批复。工作日报表于每日下午17点之前交前台秘书。未交或迟交工作日报表的业务员第一次罚款10元，第二次罚款20元，依次类推。3、客户追踪制度业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过7天）4、轮值制度基于公平、公正、机会均等的原则，所有销售人员均按顺序轮流接待客户，若轮到某业务员而其因私事外出，则失去本班轮值机会，若因公事外出，累计到下次轮值。如业务员对行政秘书业务安排有异议，可上报销售经理，由其裁定。5、首问负责制一个或一拨客户由首次接待的业务员负责到底（直到签协议收款），但未成交前于客户联系时间间隔不得超过7天，连续7天以上没有进行跟踪的则视为新客户，由当值业务员接待。来客超过4人而又不是一家或其它情况由销售经理酌情安排。6、例会、培训及考核制度销售部每周一固定为例会日，由销售经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些部门给于配合向销售经理反映，由销售经理整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经销售经理批准方可缺席。针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员进行临时短期培训，使得公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户。7、现场控制制度一个或一拨客户只能由一个业务员接待，其他任何人不得插话，但可以有无言的协助和配合，需要团队协作时除外（倡导相互协作，打配合）。不是一拨的客户不允许互相闲谈。8、周报月报统计制度业务员应该在每周日下午5点之前将本周工作情况进行总结，填写工作周报表。于每月底最后一天下午5点前将本月工作情况进行总结，填写工作月报表。内容包括接待统计、业绩统计两部分。三、业绩归属1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员.2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员（即登记该客户的业务员）所有。3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属（夫妻，父母和子女）的名字，均视为同一客户对待.4、业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户此单业绩和佣金有确认权的业务员所有。销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。5 两个或以上客户欲购买同一套房源，以先交定金或房款者为先。6 老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在行政秘书处先行登记，否则一律按新客户处理。7 奖金分配的依据:只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。如客户要退定，不论是开发商或客户自身原因、业务员均具有合同额的提成权。第二部分 销售部行政管理办法冷指月 2008-3-7 13:50一、行政制度（一）、员工守则:为维护公司利益和荣誉，保证销售工作的顺利进行特制定该守则1、销售人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务。3、销售人员之间应团结协作、密切配合、发扬集体主义精神，建立良好的合作关系。4、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行。7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属及业绩和佣金得分配。8、销售人员在整个销售过程中必须口径一直，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实的事宜。9、销售人员应时刻注意自身的素质修养，对项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知己知彼。不断提高房地产专业知识及销售技巧，具备独立完成销售工作的能力及较强的应变能力。以上员工守则销售部所有人员应严格执行，如有违背，视情节轻重以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。

组工干部是对国家、政府各级组织部门从事组织工作的干部的简称。所谓组织工作是指在中央及各地方党委领导下的党委建设、干部管理、基层党组织管理等方面的工作。具体包括：中央组织部、地方党委组织部和基层党委组织部的干部，乡镇党委组织员或组织委员；各级党委机关、人大机关、政协机关、政府机关、法院、检察院、人民团体机关党委中负责组织工作的干部，以及人事部门中负责干部工作的干部；国有及国家控股企、事业单位中负责组织、干部工作的干部；其他国有单位或纳入国家预算编制部门中从事组织、干部工作的干部等。

　　时间总是在我们不知不觉间悄然溜走，眨眼间销售部上半年的工作就要结束了，为上半年的工作内容做一个总结吧，下面是由我为大家整理的“2021年销售部门上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 　　2021年销售部门上半年工作总结（一） 　　销售部自20xx年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好xx机组市场销售的指示 精神，在公司领导的正确指导和管理下，销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训，注重抓好了各重点渔港的代理制销售网络的建设和目标客户群体的巩固，全国各大渔港的代理制销售网络现已陆续建立，业务员与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对xx机组进行市场开发的过程中，不断探索代理销售的新方法、新思路，从目前的销售情况看，我们的销售工作正承现出良好的发展势头。现将销售部门上半年工作进行总结及下半年工作进行计划： 　　 一、销售部成员组成信任 　　目前，销售部共有业务人员x人，他们进公司的时间最短的也有x个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了xx机组的技术性能、构造以及代理制销售业务运作的相关流程。对这x名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。与此同时，销售部长在统抓全面销售的情况下，不定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨分季节段的xx机组销售工作，使销售部的工作稳步发展。 　　二、建立了一套系统的业务管理制度和办法 　　我们在总结去年工作的基础上，再加上近半年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于代理商销售队伍及业务开展的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先制定了“管人”的《销售部业务人员考核 办法》，对业务人员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。 　　其次，出台了“管事”的《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步地对接到发货通知 后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。” 　　第三制定并规范了代理销售合同。在原有代理销售合同的基础上，我们又请集团法律 顾问对代理销售合同进行了再规范，在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。 　　第四形成了“总结问题，提高自己”的业务办公会制度。业务人员每次出差回来后首先到销售部集中报到，由销售部长主持如开业务办公会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见 ，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 　　三、统一思想，端正态度 　　从销售部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度，和公司一道谋求xx机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长远计划相结合的方向，一方面尽快寻找具有良好影响力和推广力的代理商，一方面大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌握各地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫。并试图以现有的价格体系磨合市场，保证公司的利益，由始至今我们一直坚持，对产品充满信心，并不计成本地努力。 　　四、建设并巩固了一张代理制销售的终端营销网络 　　工作中我们以指导代理商销售帮助代理商尽快建立起自己的销售网络为主。在建立代理制销售网络之初，我们加大了对代理商的考查力度，接待各地前来公司考察的代理商有30余人次，最终我们从实力较强的8人中选定为代理商重点考察培养对象，现已签定代理合同 的有5家。在工作中我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业务员对其实时的督导，内勤人员不定时的电话督促下，代理商的责任心增强了，业务人员的协调能力提高了，营销艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理商反馈的市场信息来看，各地的代理商在销售部的统一指导下，逐步建立起了各自的销售网络，对我公司的xx机组销售前景更树立了信心。 　 　五、工作中不断总结并大力推广产品销售中好的作法和经验 　　由于受到xx影响，以及渔业资源的减少、捕渔成本高、风险大，多数渔船主选择近海作业，有少数渔船主甚至停船作业，只有少数渔船主将作业区域外移，这样直接给我们公司的产品销售造成一定的影响，同时，由于少数渔船主的作业区域外移，给我们的产品推广提供了平台，另一方面，停港靠岸的渔船因出海次数少，致使用冰量少，降低了渔船主的投资欲望，但从总体来看，随着产品推广的进一步深入，渔船尾气xx机组的市场前景非常广阔。 　　（一）在重点渔港的现场演示工作取得良好效果 　　三月份，在渔船xx前期，我们为使渔民能对xx机组由一个全面的了解，在公司王总的带队下，我们组织技术骨干，业务人员到福建、两广、海南、浙江等南方几个大的渔市进行现场交流和机组的xx效果演示，取得了较好的效果，基本达到了使渔民对我公司产品有全新的认识的目的，排除了之前在渔民心中对这种新产品技术上的疑惑，船老大们对我们的xx方式和经济效益分析基本赞同，由于没有亲身使用过该产品，没有对产品提出过多的问题，许多想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测量。同时，我们也同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意向，同福建代理商签定了两台机组的购买合同，使代理商代理我公司产品的信心更加巩固。 　　（二）电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机 　　我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过程中，对代理商进行电视广告支持。确保了产品迅速占领市场的有利时机，真正地在代理商与渔民之间形成了广告、公司、业务有机结合，满足了代理商的广告支持的要求。 　　（三）积极走上层路线，进一步巩固产品的市场地位 　　在针对销售速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面的原因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定 走上层路线，于是积极同省科技 局、船检部门、渔业公司建立起合作关系，通过我们的协调和深入的做工作，取得了在xx水产公司安装4台机组的成绩，这样一方面可以彻底的检验机组性能，另一方面奠定了山东市场的地位，最主要的是打消了部分渔民的顾虑，为使机组在今年_月份的休渔期进行整体销售打下了基础。 　　六、销售工作中存在的问题及20xx年下半年工作计划 　　（一）产品在推广过程中出现销售缓慢现象的问题 　　1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大。从近期与代理商的电话沟通以及业务员与代理商的合作上来看，代理商本身对产品不是很熟悉，他们之所以代理产品主要是看到该产品市场前景广阔，符合当今的国家政策。有些代理商为了尽快打开市场，主要在价格上与我们反复商量，他们认为价格太高减慢了市场开发的进度。 　　2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段，渔船主也仅仅是概念性的接受我们的产品，但对产品带来的经济价值缺乏直观、全面的认识，致使市场推广具有一定难度。 　　3、渔民持观望态度的多。由于我们的产品在渔船上安装的少，渔民当前还没有看到xx机带来的经济效益，渔民多停留在观望状态。 　　4、公司具有针对性促销活动少，致使产品信息、性能、用途不能更加深入地传达给终端客户。由于渔民多年形成的带冰作业方式，阻碍了渔民接受新事物的程度。如果身边的人使用了该产品并达到了使用效果，产品的价格是可以接受的，关键是现在还没有身边的用户现身说法。 　　5、市场推广过程中渔船主普遍反映价位偏高。目前，市场上出现的同类型的压缩机xx机组无论是在价位上还是功能上比我们的产品有优势。据渔民普遍反映，今年的渔业资源较往年比是船多鱼少，况且随着原油价格的上涨，大多渔民选择的是近海作业，打经济鱼类少，认为xx机组作用不大，且设备的一次性投资大，由于没有亲身使用过该产品，所以一次性拿十几万购买还是有点担心。 　　（二）几点建议 　　1、进一步优化产品的结构和质量。为使概念性销售转变为样板式销售，建议公司在几个大的渔港建立样板船，组织渔船主现场观摩，用身边渔船使用xx机组后所带来的经济价值及其影响力，给渔民一个直观的、理性的认识，对产品性能及用途有更加深入的了解，从而刺激渔船主的购买欲望，打开产品销售缓慢的僵局。 　　2、针对个别区域代理商销售缓慢的情况，建议公司重新寻找资金雄厚、与渔船主有一定人际关系，影响力大的代理商，使销售网络的建立更加快捷，在代理之间有一种无形的竞争压力，同时也为下一步的代理培养后备力量。 　　3、在休渔期前或休渔时公司多组织策划几次现场演示活动，尽可能的有设备上船作业，以此打消渔民对xx机组的性能问题的顾虑，进一步提高xx机组在渔民心目中的美誉度，刺激渔船主的购买欲望，以此带动休渔期间渔民的大批量安装。 　　4、打破单一依靠代理销售的格局。休渔期前不要不精力全部放在代理商的销售上，因为时间不允许，我们可以找几个大的渔业公司，依靠政府部门的帮助，投放几台产品上船作业，以此带动强劲客户。 　　（三）下半年工作重点 　　1、在广泛听取业务员和代理商意见的基础上，加大对代理商的监管力度，有重点的培养一些诸如渔业公司、船厂、水产公司等国营企业单位的终端客户。 　　2、下大力抓好已发出去设备及已安装上船设备的技术跟进和每天的机组运行情况登记反馈。 　　3、有目标的培养一部分潜在想代理公司产品的人员。我们可以对以前打电话咨询代理事宜的人员进行再次跟进，必要时可以发展为公司潜在代理人员，以备后事之需。 　　2021年销售部门上半年工作总结（二） 　　20xx年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对20xx年上半年各项工作总结如下： 　　一、经营工作 　　三楼商场截止到20xx年xx月销售完成全年计划的xx%，完成同期的xx%，利润完成全年计划xx%，完成同期xx%。 　　其中男装销售完成去年同期的xx%，下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降xx%，主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响；男装xx同期下降xx%，主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使xx品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显。 　　鞋帽部销售完成去年同期的%，下降较大的品类是xx，同期下降xx%，主要原因一是去年商业公司xx元团卡取货集中在xx月份取货（今年没有），xx团卡取货占的比重较高影响较大；另外红xx、xx、xx高三个品牌比去年同期下降了xx%，主要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，xx供应商因资金原因基本没供应新款，销售下降较大；第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅xx%，部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的xx%，主要原因是今年促销费高于去年同期。 　　二、接手三楼工作后的几个月主要做了以下几点工作 　　1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩 　　很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。端午 节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元；乔顿父亲节 期间举办了xx主题酒会，最高付xx万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长xx%。员工内购会期间利郎推出全场xx折起特卖，xx折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长xx%。 　　2、加大活动力度，抓好节日 经济 　　端午节、母亲节 、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长xx%、xx%。 　　3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增强供应商信心。 　　针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售，如金蒂贝尔、xx裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。 　　2、管理工作 　　1、强化服务措施 ，部门服务水平显著提高 　　服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物 中心三楼服务整改措施。部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的奖励表扬，差的团队进行劳动体罚。做到天天有暗访，次日晨会通报 。在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表 、证章、卫生、劳动纪律等情况进行相互检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。 　　2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜 　　xx月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。 　　3、安全工作常抓不懈，时刻牢记安全是经营的基础。 　　部门定期利用晨会对员工进行消防 培训，每天进行现场安全检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，安全第一。 　　三、存在的问题 　　1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养； 　　2、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进度； 　　3、员工主动服务意识需进一步强化。 　　四、下半年工作计划 　　（一）做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作； 　　（二）注意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调整打基础； 　　（三）在部门内制定新品牌推广计划，首先继续加大品牌的宣传力度）同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩； 　　（四）采取多种促销方式，分时段促销提升销售； 　　1、有针对性的联系大型特卖活动，如xx五大品牌、xx休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等； 　　2、联系品牌厂商周活动，做好淡季促销； 　　3、组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通最大的活动力度积极联系货源，准备部分品类的特卖（重点是男装与羊绒）； 　　4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售 　　（五）加强与供应商的沟通，稳定品牌发展； 　　部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特别是销售业绩不好的，要及时跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供应商的稳定性。 　　（六）做好层级管理，培养员工的主动服务意识。 　　加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的积极性，让部分服务好，销售积极性高的柜组组长利用晨会等形式与员工交流分享服务的乐趣，以此带动起全体员工的积极性，逐步培养员工主动服务的意识。 　　以上几点部门在今后的工作中将努力做好，同时将继续开拓思路，积极创兴经营，力争在20xx年下半年取得较好的销售业绩。 　　2021年销售部门上半年工作总结（三） 　　一、塌实做事，认真履行本职工作 　　首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 　　要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。 　　分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。 　 　二、主动积极，力求按时按量完成任务 　　每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划 。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。 　　主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。 　　三、做好售后服务 　　不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。 　　在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。 　　四、坚持学习 　　人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的`产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。 　　五、多了解行业信息 　　了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。 　　六、后半年的计划 　　在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法 ，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。 　　最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。 　　2021年销售部门上半年工作总结（四） 　　在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。 　　刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 　　此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 　　为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，特别正对这半年的.销售工作，从四个方面进行总结： 　　一、酒店各部门的配合 　　在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。现在必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。 　　所以，只要是有客人有涉及到的营业范围也好，工作范围也好，都必须仅靠自己的一点私人情面，个人力量去解决。打个简单的比方说我的长包房客人罗春平拖欠押金简单例子来说明，原本导致出现这种局面就不是我的原因，但就仅仅因为这是我介绍到酒店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的我的担保，所以……基本等我发现客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理结果，更加别说是有一个建议。有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进！我当然会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。 　　二我不能把与客户的这层友好关系撕破。所以我最多也只会定时定期的催促客人。实在是等到我不能再等了，这便才向部门同事，小组领导取经，经由同事张国琳假冒酒店高层领导和朱方圆前台收银员的身份配合最终游说客人交得押金。其中还有前台收银郭彩娟同事的配合对账。再此，我向所有关心我的，帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店的整体性，目标性不是很特别一致。 　　二、营销工作的权力、责任方面 　　由于级别不够，协调不畅等等原因，造成很多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月端午粽子的特殊销售，是每年最紧张，最激动人心的销售。虽然我今年在此特殊销售时做得不是很出色，但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需要等级不一的x盒x粽子、x盒x粽子。由于当时本人和组长及其同事手上的票据非常有限，只有x张x粽子需要至前台收银换x张x粽子票据。 　　由于一些列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就非常忙碌的前台收银又更加忙碌从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好粽子再送至客人手上时，客人任由再怎么关照，心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。因为在他的眼里就只是酒店粽子库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。 　　三、酒店的管理推新 　　所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导知道，熟悉以外。也需要由销售人员（包括营业部人员）去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。例如，推出新品新菜，可以提供一到两份给销售部试味，既可以方便销售人员介绍新品新菜，又可以有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。 　　以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望各位领导。、同仁能给于指正，我会予以极大的重视，并会及时改正、解决。最后住酒店生意越来越旺，越来越红火。

销售部门半年工作总结（精选5篇） 　　不经意间，工作已经告一段落，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！想必我们需要写好工作总结了。大家知道工作总结的格式吗？下面是我整理的销售部门半年工作总结（精选5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 　　销售部门半年工作总结1 　　随着时间的推移，又过去了半年，特对此前工作进行汽车销售半年工作总。在过去的这一年里在工作中的付出都得到了领导的肯定与帮助! 　　随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的 　　我们所负责的车型很多，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.承德现在有一部分客户主要从北京提车，价格和我们这差很多，而且什么车都有现货，只要去了随时可以提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善自己的业务知识，尽量达到客户满意，靠服务赢取我们的市场。 　　工作中还是会出现呢很多的不足，我总出几点原因： 　　1.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进; 　　2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想! 　　3.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果! 　　因此我也针对自己的不足作一些计划： 　　1.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向合; 　　2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息; 　　3.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 　　以上汽车销售半年工作总是我对自己工作的一个概述。同时我也明白了一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情! 　　销售部门半年工作总结2 　　时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的半年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。现对半年来的工作和学习作如下总结： 　　一、营销科工作事项 　　1、白坯销售状况：实际销售米数xx万米，折合米数xx万米，达成率xx%；销售金额xx，达成率xx%。 　　2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数xx万米，销售额xx万元。 　　3、全年销售xxd、xxd布种合计米数xx万米，折合米数xx万米，销售额xx万元，占总销售额的xx%。 　　4、20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额xx%完成了销售额目标。 　　5、我科能及时抓住客户的重点信息，例如xxx布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的xx确决策下，我科此布种完成销售米数xx万米，折合米数xx万米，销售金额xx万元。 　　二、生产计划科工作事项 　　1、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。 　　2、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。 　　3、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。 　　4、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。 　　三、来年的工作重心 　　1、营销科方面 　　（1）销售方面：白坯全年计划销售米数折合xx万米，销售额xx亿元；成品销售xx万米，销售额xxx万元。 　　（2）销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对xxd、xxd布种的销售力度，计划销售米数折合xxx万米，销售额xxx万元。 　　（3）货款回收方面：严格控制超期货款，减少x—x个月超期款的产生。 　　（4）人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。 　　（5）客户维护方面：每月制定拜访计划，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。 　　2、生产计划科方面 　　（1）制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。 　　（2）主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场情况，协助领导的灵活安排工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调节。 　　（3）对领导提供的开发方案要积极参与，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。 　　四、对公司之建议 　　1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。 　　2、建议公司进一步完善福利轨制，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。 　　销售部门半年工作总结3 　　今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕20xx年年初设定的目标任务展开一系列工作，为了更好地掌握一年来的工作经验与不足，便于下年度销售工作的开展，特总结如下。 　　一、总体目标完成情况 　　本年度主要销售指标完成情况如下表所示。 　　主要销售指标完成情况表 　　指标名称计划数完成数同比增长率 　　销售额xx万元xx万元xx% 　　回笼资金xx万元xx万元xx% 　　二、影响销售指标的因素 　　在过去一年中各项销售指标虽达成年初预定水平，但仍较同行业偏低，制约销售指标的因素包括以下几种。 　　1.南方区业务下滑比较严重。20xx年该区域完成销售额xx万元，占公司总销售额的百分比为xx%，而今年由于新领导、新政策的影响，今年南方区又对其经销商进行大力整顿和调整，特别是杭州、上海等几大区域经销商的更换，致使销售额缩水严重。 　　2.西北区尾款损失严重。我公司去年平均销售回款率为xx%，但西北区仅为xx%，比平均水平低x个百分点。西北区虽然在年初也制定了一系列的销售回款措施，但由于销售人员更迭频繁，致使回款措施执行不力，同时也存在扯皮推诿事情的发生。 　　3.受产品质量与交货时间影响较大。今年前半年，由于市场需求量较大，我公司的协议加工企业为了赶进度，忽视质量的事件时有发生，因此，导致客户抱怨数量上升，影响了销售量。 　　4.在资金回笼方面，迫于主要竞争对手的压力，客户多采取后付款，而一些大客户又要求延期支付，造成资金回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。 　　三、主要工作回顾和职业道德素质。 　　1.针对个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，在销售淡季进行了两次大规模的集中培训，同时，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。 　　2.加强对经销商库存量的管理，最大限度减少库存，降低企业风险。今年，我们加大了对经销商库存量控制的管理，使销售部随时能够掌握经销商的库存量数据，在保证产品供应的前提下，最大限度地减少了库存，降低了企业风险。 　　3.通过培训提高业务员的服务质量和业务能力，同时，在平时的日常工工作中，我们也要求业务员必须做到以下几点： 　　(1)加强与客户的沟通联系，先做朋友，后做生意; 　　(2)及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理; 　　(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要; 　　(4)集中精力做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大; 　　(5)积极参加与新业务的开拓 　　(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。 　　四、存在问题 　　1.通过对本年度销售指标的分析，反映出部门的日常管理工作需要进一步加强。 　　2.整体的资金回笼不理想，未达到预期要求。 　　3.个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 　　4.新业务的开拓不够，业务增长少。 　　销售部门半年工作总结4 　　20xx上半年即将结束，在公司x总和x总的领导下公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的半年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人上半年来的工作总结如下： 　　一、上半年度个人工作情况 　　20xx上半年x月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢x总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。 　　20xx年 月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 　　20xx年 月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。 　　20xx年 月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。 　　20xx年 月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的"工作。 　　20xx年 月主要就是一期客户的交房工作。 　　以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有： 　　1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和x部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。 　　2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。 　　3、完成总临时安排的一些工作。 　　二、工作当中存在的问题 　　回想在过去半年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足： 　　1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。 　　2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用，同样在工作当中也应该多去找一些方法。 　　3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。 　　4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为下半年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。 　　三、20xx下半年的工作计划 　　20xx上半年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。上半年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司上半年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏。 　　这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20xx上半年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己。 　　销售部门半年工作总结5 　　销售部自今年年初以来，认真贯彻集团公司关于认真抓好市场销售的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训，我们在对进行市场开发的过程中，不断探索代理销售的新方法、新思路，从目前的销售情况看，我们的销售工作正承现出良好的发展势头，现将销售部上半年销售工作情况总结如下。 　　一、建立了业务管理制度 　　对业务人员的考勤办法及每天的工作重点和建立的客户对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。在对销售部进行定位的基础上，进一步地对接到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”在原有代理销售合同的基础上，我们又请集团法律顾问对代理销售合同进行了再规范，在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定而发生的迟签和不签现象。 　　二、统一思想，端正态度 　　从销售部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度，和公司一道谋求快速推进市场的方法。坚持短期效益和长远计划相结合的方向，一方面尽快寻找具有良好影响力和推广力的代理商，一方面大量的作基础性工作，深入，了解掌握各地的基本情况和的观念、效益和保鲜需求，扩大对产品的认知度，为以后全面推进市场作好铺垫，并试图以现有的价格体系磨合市场，保证公司的利益，由始至今我们一直坚持，对产品充满信心，并不计成本地努力。 　　三、建设并巩固销售网络 　　在建立代理制销售网络之初，我们加大了对代理商的考查力度，在工作中我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业务员对其实时的督导，内勤人员不定时的电话督促下，代理商的责任心增强了，业务人员的协调能力提高了，销售艺术也得到了很好的锻炼。从近期代理商反馈的市场信息来看，各地的代理商在销售部的统一指导下，逐步建立起了各自的销售网络，对我公司的销售前景更树立了信心。 　　四、工作中不断总结 　　在针对销售速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面的原因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上层路线，通过我们的协调和深入的做工作，取得了的成绩，这样一方面可以彻底的检验机组性能，另一方面奠定了市场的地位，为整体销售打下了基础。 ;

政府管理部门有一个部门是城建部门,城建部门就是城市建设，有市政和城管等几个部门，他的前身是建委

法律分析：城市绿化归园林绿化局管理。以北京为例，北京市园林绿化局（首都绿化办）是负责本市园林绿化工作的市政府直属机构。法律依据：《城市园林绿化管理暂行条例》 第十四条 城市的公共绿地、生产绿地、防护绿地、风景名胜区由城市园林部门经营管理。专用绿地和其他单位营造、管理的防护林带，由各单位自行管理，园林部门在业务上进行指导、检查和督促。 绿化任务大的单位， 应有专业队伍或专职人员负责专用绿地的养护管理工作。

法律分析：归市政园林局管理，城市中以各区园林部门负责。法律依据：《城市绿化条例》 第七条 国务院设立全国绿化委员会，统一组织领导全国城乡绿化工作，其办公室设在国务院林业行政主管部门。国务院城市建设行政主管部门和国务院林业行政主管部门等，按照国务院规定的职权划分，负责全国城市绿化工作。地方绿化管理体制，由省、自治区、直辖市人民政府根据本地实际情况规定。城市人民政府城市绿化行政主管部门主管本行政区域内城市规划区的城市绿化工作。在城市规划区内，有关法律、法规规定由林业行政主管部门等管理的绿化工作，依照有关法律、法规执行。

城市绿化归园林绿化局管理。以北京为例，北京市园林绿化局（首都绿化办）是负责本市园林绿化工作的市政府直属机构。各个城市的园林部门设置不尽同，有些是城市的一级部门，如重庆市园林局，是正厅级；有些是住建局下面的二级局或者处，区县一级的大多属于城管局管理，还有一种是和林业局合并成一个部门，如成都市园林局。市园林绿化局（首都绿化办）设17个内设机构和北京市园林绿化局森林公安局，机关行政编制122名。根据中央机构编制委员会办公室《关于组建北京市园林绿化局的批复》（中央编办复〔2006〕1号）和《北京市人民政府办公厅关于组建北京市园林绿化局和北京市公园管理中心的通知》（京政办发〔2006〕6号），组建北京市园林绿化局（简称市园林绿化局），挂首都绿化委员会办公室（简称首都绿化办）牌子。主要负责本市公园、风景名胜区的行业管理；组织编制公园、风景名胜区发展规划，监督、指导公园、风景名胜区的建设和管理；负责公园、风景名胜区资源调查和评估工作。依法负责本市园林绿化行政执法工作。研究提出本市林业产业发展的有关政策，拟订相关发展规划；负责林果、花卉、蜂蚕、森林资源利用、林木种苗等行业管理。法律依据：《城市园林绿化管理暂行条例》第十四条 城市的公共绿地、生产绿地、防护绿地、风景名胜区由城市园林部门经营管理。专用绿地和其他单位营造、管理的防护林带，由各单位自行管理，园林部门在业务上进行指导、检查和督促。 绿化任务大的单位， 应有专业队伍或专职人员负责专用绿地的养护管理工作。

呵，品管部应该是属于车间部门，在这里说明一下，车间部门在企业来讲是没有这个部门词的，制造、工程、技术、品质、研发都不属于行政管理部；而行政管理可以包括行政人事、行政后勤、行政总务、行政企划、行政公关。

　　品管部是组织内的重要部门，负责产品质量控制，质量体系建立和运行，生产质量监督，以及与上级质量监督检验局的接洽事宜。日常生产中，品管部监控工厂、车间生产运转情况的方方面面。　　企业管理术语，是“品质管理 ”、“质量管理”的简称，指产品质量控制的行为，也指质检工作岗位，或质检人员，按生产工艺流程的阶段品管分为：IQC（Incoming Quality Control,意思为来料质量控制），IPQC（In Process Quality Control，意为制造过程中的质量控制，OQC（Outgoing Quality Control,出货品质管制）等。

那就多了？ 如从原料的采购部门 生产部门 销售部门 财务部门 运输部门 管理部门 等一系列的部门

降低利率，一方面促使个人用于投资，其实会使消费减少；另一方面，会降低企业的融资成本，提高企业的利润率。提到房地产，其实银行也不一定贷款给房企，而且只要房贷按揭利率打折更少，那么并不促进房价上涨

品管部经理绩效考核评分内容和标准 1． 制订部门月工作计划（10分） 要求每月28日前准时报送本部门下月工作计划，未按时报送扣5分；要求依据本部门工作职责和公司运作需要应安排的主要工作没有遗漏，计划的工作目标、责任人、完成时间明确、方法、步骤和所需资源得当，对可能出现问题和困难有足够的估计和解决措施，以此为标准对工作计划的质量进行评估，酌情扣0~5分； 2． 月工作计划（包括总经理交办事项）的完成（60分） 要求能保质、保量、按时完成部门月工作计划和总经理交办事项，保证质量目标实现。每有一项当月应完成任务而没完成扣5分（属于下属负责的工作负领导责任扣2分）；每有一项工作任务没能按计划进度进行扣2分（属于下属负责的工作负领导责任扣1分）；工作质量不高，每有一次正确的批评意见或投诉扣2分；发生一般质量责任事故（主要由其它部门负责的质量事故），每次扣1分；重大质量责任事故酌情扣30~60分； 3． 个人日常工作（20分） 要求及时认真、慎重审核有关质量文件，评估、仲裁、处分有关质量问题，凡公司质量体系文件规定的由品管部经理审核、会审的质量文件没及时正确办理，每有1例扣2~5分；凡公司质量体系文件规定的由品管部经理提出（作出）评估、仲裁、处分报告（或意见）的质量问题（事项）没有及时正确办理每有1例扣2~5分； 4． 客户服务（5分） 要求及时协调有关部门工作，三天之内妥善处理客户品质投诉案件。每有一宗品质投诉案件没处理好扣3~5分； 5． 组织纪律（5分） 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违反扣1分。 （二） 品管助理绩效考核评分标准 1． 切实履行检验放行职能（35分） 要求对纸样、确认板、生产板及时、准确检验；对唛架、布料、裁片裁数及时准确检验，查检验纪录和工作记录。每有一次不及时完成任务扣2分；每有一项漏检、错检项但未造成损失扣2分；造成公司损失酌情扣20~35分； 2． 切实履行抽检监督职能（35分） 原、辅料进仓两天内有抽检报告，车间（包括外发）开款两天内有抽检报告，成品进仓半天内有检验报告。不及时抽检每次扣5分；由于不及时抽检或漏检、误判造成损失酌情扣20~35分； 3． 资料整理（10分） 要求及时收集有关质量记录、报表，按标准整理归档。不及时扣3分；不齐全扣3分；档案不合标准扣2~4分； 4． 领导交办工作（10分） 要求按时保质保量完成领导交办和本部门月工作计划中负责的工作。每有一次没按时完成任务或未达到要求的结果扣2分。 5． 组织纪律（10分） 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违反扣2分。

大型的食品厂主要有如下部门：总经理办公室负责公司决策和资源协调，包括制度、接待、会议等；2.行政人事部负责公司行政和人事管理、培训、劳资、考勤、保险、职称、食堂后勤等3.财务部负责费用收支、预决算、工商税务等4.技术管理部负责公司技术管理、技术研发和革新、技术支持和过程工艺研究等5.计划仓储部生产计划调度、物料管理，物料存储和物料进出管理等6.质量管理部负责质量保证、质量检验、质量管理体系运营，供应商管理、客诉处理、实验室管理、计量管理等7.安全管理部负责安全生产管理和监督、安全管理体系管理、日常安全培训等8.设备管理部负责设备维护检修费用、设备维护、设备评估和设备改造等9.生产管理部负责产品的制造，保证生产的有序进行10.销售部负责产品的销售和市场的开发11.采购部负责物料的采购和供应商的选择；扩展资料：按职能划分部门是最普遍采用的方法，是根据生产专业化原则，以工作或任务的性质为基础来划分部门的。并按照这些工作或任务在组织中的重要部分，分为基本的主要职能部门和派生的次要职能部门。基本的职能部门处于组织机构的首要一级，当基本的职能部门的主管人员感到管理幅度太大，影响到管理效率时，就可将本部门任务细分，从而建立从属的派生职能部门。这种划分方法的优点是遵循了分工和专业化原则，有利于充分调动和发挥企业员工的专业职能，有利于培养和训练专门人才，提高企业各部门的工作效率，加强了上层控制手段，有利于目标的实现。其缺点是:但易导致所谓的“隧道视野”现象，职能部门容易从自身利益和需要出发，忽视与其他职能部门的配合，各部门横向协调差。参考资料：公司部门划分-百度百科

质量管理部

是行政部的！

这个要根据品管部的职责分配来确定的，可以是：1、客户质量投诉次数不超过X次2、检验差错率Y%以下。3、内审次数不少于2次4、关键限值控制率为100% 5、其它相关部门满意度不低于Z％各个公司情况不一样的 关键：1、可量化。2、可帮助公司总体目标的实现

根据相关资料查询显示：品管部是组织内的重要部门，负责产品质量控制，质量体系建立和运行，生产质量监督，以及与上级质量监督检验局的接洽事宜。日常生产中，品管部监控工厂、车间生产运转情况的方方面面。

呵，品管部应该是属于车间部门，在这里说明一下，车间部门在企业来讲是没有这个部门词的，制造、工程、技术、品质、研发都不属于行政管理部；而行政管理可以包括行政人事、行政后勤、行政总务、行政企划、行政公关。

法律分析：消费者权益保护部门的主要职责如下：工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责：1、通过对市场经营主体的监督管理，制止违法经营，防止损害消费者权益行为的发生；2、通过对各类市场的监督管理，查处各种市场违法行为，维护市场交易秩序，为消费者提供公平，安全的消费环境；3、通过对广告的监督管理，查处虚假广告和引人误解的宣传行为，维护消费者的选择权和合法权益；4、通过商标管理，查处商标假冒行为，为消费者选购优质商品创造条件；5、通过制止各种不正当竞争行为，打击和查处各种侵害消费者权益的行为；6、指导消费者协会的工作。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

民商法律部门

总结的深度等于成长的速度，等于发展的速度。写好工作总结，帮你更快成长，那么如何才能写出一份优秀的总结呢?下面是我整理的企业部门年度工作情况总结，欢迎阅读! 企业部门年度工作情况总结1 20__年我部门在公司领导的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。年初建立了“高效准确，安全保质;客户满意，员工满意;公司放心，自己开心”的部门服务理念;和“主动，耐心，礼貌，包容。”的部门服务心态，设定了“创建一流的行政服务团队”部门服务愿景。为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进行回顾并对20__年工作进行规划。年工作概况： 人力资源管理方面： A.人员招聘全年人员招聘人员1002人次，离职934人次(含344人次自离)，全年在各工厂有效调配下，基本满足正常生产人力资源需求，工厂人员整体流动情况和趋势如下表：从上表看，离职率、新进率、净流失率不太平衡，但整理流失率各部门基本都能合理控制，年均总体在3.44%，低于目标≤5%。 B.员工关系管理方面B.员工关系管理方面劳动关系：员工社保办理全年按照公司高层要求，全面落实社保管理，做到社保管理零差错目标。劳劳动关系：动合同签订率100%。 员工沟通：建立了公司意见箱，通过意见箱收集员工意见和建议，全年共受理员工意见和建议45人员工沟通次，处理45人次;组织开展了在职员工意见沟通会两场次;组织实施了员工离职面谈567人次，通过面谈收集员工对公司管理的意见和建议若干，并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教育纠正。 奖惩管理：全年对公司突出贡献和积极参与管理人员通过月度标兵、建议奖励、优秀宿舍奖励等各项奖惩管理奖励300多人次，违反制度行为的个人处罚若干，对激励员工士气起到初步成效。 C.薪酬和福利方面薪酬和福利方面：C.薪酬和福利方面：员工薪资核算是公司人力资源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每个员工的具体利益，在原来核算基础上，薪资核算工作逐步进入了标准化阶段，并落实相关部门岗位人员责任，确保按时完成保质完成相应核算任务。直接人工成本方面各部门相互协作，整体在逐步降低。 企业部门年度工作情况总结2 20__年分公司财务部的工作，紧紧围绕着公司提出的20__年工作重点和20__年财务部工作计划展开的，在公司领导的支持和各部门的通力配合下，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高，现将20__年的工作做如下简要回顾和总结。 一、完成日常各项财务核算及财务管理工作 1、对日常的财务工作流程熟练掌握，及时完成对各种原始凭证单据的审核及相关账务处理，并按照会计基础规范化的规定和要求，完成对金蝶EAS系统及纸制会计凭证审核、复核、过账等一系列基本工作，能够做到有条不紊、条理清晰、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的"装订和保存，从经济合同的审核到各种基础财务资料的收集，都到达了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制度执行，使得财务部成为公司的信息库。20__年处理有关原始凭证和会计凭证约2500份，及时打印、整理、装订和保存会计凭证40本。 常规性的财务工作是最平常最繁琐的工作资料，分公司财务部在人员较少的状况下，能够轻重缓急妥善处理各项工作，及时为各项经济活动带给有力的支持和配合，基本上满足了各部门对我部的财务要求。 2、加强库存现金、银行存款账户的管理，做到日清月结，帐实相符;及时编制现金盘点表和银行存款余额调节表共24份。 3、加强对各项收支的管理，做到账账相符，账实相符;思考各项支出的合理性，做到出有凭，入有据;严格执行各有关费用报销规定，并保证报销具有真实性和实效性，做到手续齐全，监督有力，对于不合理的开支完全予以杜绝。 4、加强对有关业务合同和对外支付款项的审核及管理，保证款项的支付、资金的使用安全合理。 5、认真审核职工薪酬发放表，做到准确及时支付各项职工薪酬;较好完成了代扣代缴个人所得税的相关工作。 6、按照规定编制和报送年度、季度、月度国资委快报、分公司相关财务报表和财务分析报告，做到数据的真实准确，并及时向公司领导汇报相关状况。 7、能较好配合及协助公司其他部门的相关工作。协同经营部做好购销结算及货款收支;协助配合生产部门在生产数据的收集、整理、统计、生产报表编制;协助综合部在社会保险业务办理、各项费用支出控制;配合品管部在物资出入库、盘点、各项资产管理等相关工作。 8、完成20__年财务预算相关工作。 9、加强采购业务、销售业务票据的管理，协同经营部门及时催收采购业务票据，及时准确的开具销售结算发票;按规定做好增值税发票的审核、认证、保管;及时编制和报送纳税申报表，较好完成纳税申报等有关工作。 10、及时编制和报送仁化县、上级公司各相关统计报表。 二、完成各有关专项工作 1、提前完成金蝶EAS系统新帐套的建帐和启用工作，并能保证新账套的完善和安全运行，使财务工作上了一个新台阶。 2、较好地完成与各兄弟单位在采购销售运输等有关业务的结算、款项收支等工作。 3、用心配合和完成上级公司在资产评估、会计基础规范化检查、小金库专项治理、货币资金内控检查、审计等方面的工作。 4、加强与主管税务部门在纳税申报、税务协查等业务方面的沟通与交流;持续与银行部门在资金收支、账户管理等方面的良好合作关系。 三、存在的不足与缺点 1、存货管理及盘点工作在管理制度的实施上比较薄弱，参与度仍需加强;与仓库对帐工作仍有不足。 2、有关生产成本统计数据的收集、汇总、分析等存在薄弱环节。 3、在办公用品、劳保用品、食堂采购等费用支出的监督和管理上仍需加强。 四、20__年主要工作计划 1、进一步提高部门业务工作的效率和质量，为公司经营决策带给及时准确的会计信息;在加强核算职能的同时，用心发挥财务部门的管理职能。 2、改善在存货管理与盘点工作、生产数据收集分析、财务仓库对帐等工作上存在的问题和不足;加强对各项费用支出的监督与管理。 3、完善生产成本报表的编制与成本费用分析。 4、加强固定资产验收、交付、核算等工作的管理，对镍粉设备不良资产的处理及时提出合理意见和推荐。 5、用心推动分公司实行全面预算管理体系，进一步完善绩效考核管理工作。 在过去的一年中，分公司财务部能正确履行会计职责和行使会计权限，认真学习有关财经政策和法令，熟悉财经制度，用心钻研会计业务，精通专业知识，掌握会计技术方法;本着“以企业为家”的精神，敬业爱岗，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德，严守法纪，坚持原则，严格执行有关的会计法规和规章制度，在公司领导的支持和帮忙下，在各部门的配合下，财务人员在繁忙的工作中都表现得十分努力和敬业，较好完成了20__年的财务工作。虽然我们做了很多工作，但仍然存在不少不足需要改善。来年的工作任务会更重，压力会更大，但财务部将继续以饱满的工作热情，用心进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为分公司的发展壮大做出新的更大的贡献。 企业部门年度工作情况总结3 今年，是收获的一年，是公司飞速发展的一年。综合管理部在公司总经理的正确指导下，在各分厂、部门的支持配合及全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司“企业管理年”为主线，认真履行部门工作职责，努力完成了各项工作任务。现作工作心得总结如下： 一、行政办公室 (一)主要职能 1、努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部“组织、协调、服务”的职能及工作承上启下职能。 2、进一步规范、细化工作，对领导交办的事情准确、准时完成并及时反馈，让领导及时了解任务完成程度。 (二)对外协调方面及时做好与当地政府各部门衔接工作，并与之建立了良好的关系，事事处处都维护公司形象，使得公司工作得到了当地政府的大力支持，达到了企业与政府双赢的目的。 (三)对外接待工作做好日常来访的客人的接待，以热情周到的服务展现良好的公司文化。全年共接待集团领导及政府各部门、社会团体100多人次，深受各级领导及社会各界的一致好评。 (四)办公用品及设备管理工作 1、办公用品根据各分厂、部门实际需求进行采购，并遵循“成本最低，质量”的原则。 2、采购的办公用品到货后，进行清点、验收、登记后按各分厂、部门领用标准实行限量领用，防止办公室用品的浪费，节约成本。 3、做好办公用品领用记录，并由领用人签字。 4、随时注意打印机、复印机及各办公室电脑、通讯设施设备的运行状况，发现异常尽快维修和保养，保障了公司工作正常开展。 (五)档案管理工作 1、对文件收集，原稿归档。归档时，检查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及时完善。 2、定期对各类文件按日期、内容、部门组织、业务项目等内容及时分类。 3、定期清理档案柜，对外借档案严格执行借阅人签字借阅制度。 二、人力资源 (一)人力资源基本情况。根据公司生产任务的实际需要，加大对外招工力度，并制定了人力资源需求计划。由公司总经理亲自带队前往“两省一市”进行招聘工作，通过三次对外招聘，为公司解决了生产所急需的人才，并建立储备人才库及时补充人员流失。公司现有在岗人员共100人，其中全年共新招员工55名。 (二)积极开展员工培训工作公司为不断提高员工素质，今年采取专题培训、班前会等以会代训相结合的形式对全体员工进行了技能和素质培训，全年共组织培训38次，其中安全培训9次，外聘教授人员培训2次;并实行每月对管理人员及骨干进行二次培训，各分厂每周六对本分厂员工进行一次培训。通过对培训情况进行收集，参加培训的员工对培训反映很好，并认为对参训员工思想素质和技术能力的提高有很大的帮助。 (三)准确统计员工出勤及工资核算准确统计员工出勤情况，对违规情况进行处罚，认真做好公司员工工资核算工作，及时把工资表上报总部财务，保证员工工资的按时发放，按时发放公司的各项福利物资，各项工作得到了总部财务的一致好评。 (四)加强对人力资源的管理和调配根据梁总提出：坚定不移推行用工制度改革，实行“整合资源，打破界限，一人多岗，一专多能”调配原则，用其所长，灵活安排是人力资源的思路，对现有员工实行轮岗，使员工掌握更多的技能，满足各个岗位的需求，使锰桃项目在时间紧，任务重，人手少的情况下，提前投产。 三、督查工作 督查工作在公司总经理的直接领导下开展工作。设立督查办公室配备专职督查员，根据督查制度每天不定时的对公司范围内的安全、环保、现场管理、遵章守纪情况等进行巡查。对督查中发现存在的问题及时通报，并相关责任人整改，每月对督查情况进行一次综合评比，表扬先进，鞭策后进，为强化管理、推进各项工作、预防事故、规范行为等发挥了应有的职能作用。 四、安全保卫工作 1、严格遵守各项管理制度和规定，认真做好值班记录。 2、对外来人员和车辆实行登记管理，对进出人员车辆实行检查，并负责接收传送报刊、书信工作。 3、对消防设施进行统计和维护，及时补充消防灭火器材，做好防火、防盗工作，通过全体安保人员的共同努力全年未发生一起偷盗事件，有效的完成了各项安全保卫工作。 五、食堂后勤 1、做好后勤服务保障工作，为生产经营活动顺利开展提供有力的后勤保障。一年来，员工食堂工作严格执行《员工食堂管理制度》，强化对食堂工作人员的有效监督和管理，增强服务意识，提高服务水平。在面对员工数量不断增长变化的情况下，提前规划、提前准备，常与员工沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，保证了员工正常就餐。 2、严格按照公司《员工宿舍管理制度》，加强对员工宿舍管理，定期对制度执行情况进行检查，以确保宿舍安全、卫生。尤其在宿舍紧张的情况下，作好员工的思想工作，合理的进行调配。在加层宿舍建成后，及时配置床具，按公司的住房分配原则，对新增房屋进行统计分配，做到分配相对公平、合理。 3、对员工宿舍及浴室进行及时维护，满足了员工生活需求，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。让员工有归属感。 六、绿化环卫工作 1、为保证工作质量，在上班时间前一小时对办公区卫生进行打扫，为集团和公司提供了美好的工作和生活环境。 2、在公司绿化卫生区域增加、工作量大的情况下，发扬吃苦耐劳的精神，做到环境卫生无死角，得到集团和公司领的表扬。 七、综合管理部还存在以下几个方面的不足 1、需进一步加强部门员工六个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变通意识;四是分工协调意识;五是团结协作意识;六是自律意识。 2、集团内部的宣传工作与其他三级公司相比还有一定的差距，特别是对内部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及时的传递。 3、加强公司内部业余文化活动的开展，进一步推动企业文化建设，丰富员工业余文化生活。 4、对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决，杜绝类似___事件的发生。 5、进一步加强人才储备，在人员流动大及新项目投产的情况下，能及时补充人员，满足生产的需要。 总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”的原则，切实加强制度建设，努力实现管理规范化。在管理上转变思想观念，强化服务意识，不断提高自身素质和工作质量，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司总经理正确领导下，各项管理工作一定能够再上一个新的台阶，取得更大成绩。 企业部门年度工作情况总结4 我于___进入销售部，并于___被任命销售部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。 我销售部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。 为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。 这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。 就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20__年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。 20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。 在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。 以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。 走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。 通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。 回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，销售一部因为在此工作而骄傲;明天，销售一部会让公司因为我们的工作而自豪! 企业部门年度工作情况总结5 20__年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出用心贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将__年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正： 一、人事管理方面 根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理工作。 二、行政事务工作方面 1、本年度进行了两次验厂活动，主要出此刻目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改善。 2、搞好iso再认证工作，确保iso认证透过，透过这次iso在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，iso的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门iso管理体系的培训于学习。 3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。 三、公司管理运作方面 1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通 2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对员工的监督管理力度。 3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作用心性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发生。 5、充分引导员工勇于承担职责了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担职责。 四、工作中的收获 懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够用心配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期工作垒积了许多经验。 五、工作中存在的不足 过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了必须的成绩。尽管我们取得了必须成绩但仍存在着很多不足之处，主要表此刻以下几个方面： 1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在必须的重制度建设，轻制度落实现象。 4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下来的个人工作计划中会根据以前工作中存在的不足，不断改善，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

1.2021部门主管个人工作总结 　　20xx年就快结束，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，20xx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 　　一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务。 　　（一）、20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干，不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 　　（二）、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。 　　二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 　　（一）、20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政组织召开20xx年的工作安排布置会议年底工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 　　（二）、对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 　　三、主要经验和收获。 　　（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。 　　（二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系。才能在新的环境中保持好的工作状态。 　　（三）、只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。 　　（四）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 　　（五）、要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。 　　四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。 　　（一）、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。 　　（二）、总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。 　　五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！ 　　六、存在的不足 　　总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面： 　　1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 　　2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自己为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。 　　七、下步的打算 　　针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 　　（一）、积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。 　　（二）、加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 　　（三）、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。 　　在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，公司的明天更美好！ 2.2021部门主管个人工作总结 　　20xx年，是我在xxx工作的第一个半年，在各级领导指导带领下，面对财务工作复杂的问题，不断创新、不断改进，基本上完成了各项工作任务，现将这半年工作做一个简要总结。 　　一、修正了财务管理理念。 　　在未加入xxx之前，我所认为的财务管理概念是比较模糊，财务工作也一直是属于算账型的，缺少经营管理的概念和意识，加入xxx后，特别是每次财务会议都让我增加了很多的财管知识，提升了我对财务管理更加细致的理解，特别是财务分析，让我深刻体会到合理分析是企业管理的重要途径之一，是战略决策的重要依据，促使我从一个算帐型的财务逐渐向管理型转变，向理性数据转变，为我后期的财务工作指明了方向。 　　二、严守财经制度、认真履行职责，按月提报报表。 　　在这半年以来，作为财务部负责人，我本着客观、严谨、细致的工作态度，复核各项会计凭证和原始单据，对不真实、不合理、不合程序的资金支出，坚决不予结算，努力加强控制预算额度，严格遵循资金审批权限及程序，保证了资金支出手续齐全完整；每月按照xxx要求，准时出具数据报表，对收入、成本、毛利异常的深入调查并追究，从而保证了收入、利润核算的正确性。 　　三、防范税务风险。 　　为了公司稳健经营发展，在税务方面适当进行税务筹划以及会计处理，主要将上半年流转税税负由原来的每月0。2%提升至下半年每月1%，将原先的增值税专用发票数量由34份增加至70份，弥补了收入无法开票结算的问题，为了解决税负存在的风险，定期与税务科长电话沟通，认真仔细听取税务意见并改进，使财务核算更加有效的完成使公司规避税务风险，使我们建立了良好的税企关系。 　　四、建立健全财务管理，实施有效财务监控，减少资金流失。 　　刚担任我区财务负责人时，核查中发现各部门流程存在很多漏洞，从而导致财务核算工作的难度，无法从财务角度规避亏损风险，为了加强整个业务流程中财务控制，使财务管理工作更加正规化，针对财务管理中的薄弱环节提出改进意见，并最终出具《财务管理制度》，为公司提高经济效益。 3.2021部门主管个人工作总结 　　从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行总结汇报。 　　在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。 　　一、个人品行 　　在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。 　　在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。例如：在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件；在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。 　　二、管理思维 　　我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。努力向上，即便前进一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的；才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。 　　三、积极组织员工活动与员工培训 　　员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的"认可。 　　四、行政的服务性工作 　　行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。为过生日的.员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。 　　五、奖惩有法 　　奖惩有法也是激励员工的有效方法。对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。为此，我们评出了xx年的进步奖、贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。 4.2021部门主管个人工作总结 　　20__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结： 　　一、我是20__年2月份到公司的 　　20__年4月份，我调到了国内部当销售主管，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高。 　　二、自20__年5月份月底到现在 　　承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下： 　　1、财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司，应收账款，我把好关。督促销售员及时收回账款!财务方面，因为之前没接触过，还是有很多地方不懂，但是我会虚心讨教，把工作做得更出色。 　　2、至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货，造成断货的现象，这点我会细心，避免再有零库存订货的发生。 　　3、帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈，接下订单!(当然价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话，还有qq上!因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说，导致送货不及时，客户不满意!接下来的日子，我会尽量避免此类事情的发生。 　　4、认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作。 　　三、以下是存在的问题 　　1、总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错，已经提议多次了，后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号。 　　2、返修货不及时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服务做得不到位。 　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结，有不对之处，还望上级领导指点! 5.2021部门主管个人工作总结 　　今年是xx公司持续稳定发展的一年，xx公司各项工作正沿着"加强质量管理，提高服务水平"方面健康发展，很多的事物总不是简单的重复，重复中总有新的发现、新的收获、新的思索。今年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容。以下为今年的工作总结。 　　一、思想认识方面 　　xx公司行政部的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为公司领导、各部门和员工做好服务工作，确保公司各项工作正常开展。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要档不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。 　　二、办事效率方面 　　思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保公司工作不受影响或少受影响。 　　三、主动性方面 　　许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。 　　四、工作实绩方面 　　对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。公司建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保公司的工作不受影响。办公易耗品的保障。各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。 　　日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报公司主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造一个高质量的服务体系，保证公司的各项工作正常进行。 　　五、存在的问题与不足 　　工作易情绪化，有时有烦躁情绪，尤其是对待自认为是一些小事的时候，缺乏足够的耐心；工作中有时还存在畏难情绪，对有的事情的困难准备不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在组织活动和接待过程、其它事务性工作中，由于工作疏忽，细节方面出现严重纰漏。因此，行政工作必须认真反思、重新审视工作态度及工作过程中狠抠细节等问题，需通过认真检讨、反省，避免在以后工作中犯类似错误。这些问题的存在，阻碍着工作的发展，同时与公司目前良好的发展态势格格不入，都有待坚决克服。同时肯定还有自己没有意识到的缺点和问题，恳请大家提出批评指正。 　　今年的工作已经过去，所有对的、错的、成功的、失败的都是宝贵的财富，带着这些财富，投入自己的激情和热情到今后的工作中去，我相信，这一定会是不平凡的一年。

先看是否是成立的工作组或者办公室，是的话要把组长，副组长，主任副主任排在前面。不是的话一般先按部门排序，后按职级，同级的参考部门排序。

行政部，人事部都可以。

法律分析：消费纠纷可以找工商行政管理部门，消费者协会等部门。根据我国法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼等方式解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。