星云酒店管理系统是管理什么

摘要：大部分的酒店为了方便管理都会搭建或购买专业的酒店管理系统，一般来说，酒店管理系统的组成部分包括前台系统、电话管理系统、餐厅管理系统、娱乐管理系统、洗浴管理系统、会员管理系统等。酒店管理系统具有使用方便、便于管理、可操作性强等特点。使用酒店管理系统能够有效提高酒店的管理效率，便于管理者随时了解酒店的入住情况。下面一起来了解下详细知识。酒店管理系统的组成1、前台系统营销、客档、房价方案、预订、接待、前台客帐、客房中心、夜审、报表中心、总经理查询、留言中心、后台AR帐、功能分配、角色授权。2、电话管理系统功能：电话实时接收入帐、话单分类统计、电话反控、电话自动开/关。3、餐厅管理系统功能：预订、开桌、点菜收银、厨房打印、无线点菜、微信点菜、平板点菜、报表中心、迎宾、系统设置、库存进销存、销售排行、成本核算。4、娱乐管理系统功能：预订、开台、点单收银、技师管理、钟房管理、营业统计、酒水管理、场所设置。5、洗浴管理系统功能：开牌、点单、收银、统计查询、会员管理、技师提成、销售排行、项目设置。6、酒吧管理系统功能：迎宾接待、点单、收银、IC卡管理、酒水进销存、系统设置。7、工程管理系统功能：设备台帐、设备保养、工程报修、工程接单、在线维护、实时销单、工作量统计。8、会员管理系统功能：会员账号、会员账款、会员消费等管理以及会员一系列的报表。9、库存管理系统功能：入库、出库、记明细帐、总帐、盘存、分仓管理、查询统计、报表。10、人事工资管理系统功能：员工信息、奖惩、培训教育、工资发放、查询统计、报表。11、房卡管理系统功能：房卡的注册、房卡开卡、消卡、挂失等。酒店管理系统特点1、系统所有的资源，功能交由用户管理，权限控制到按钮，针对不同的用户，组装不同的界面，分配不同的使用功能，不放心再加权限到按钮。2、系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。房价码可按年，季，月，周，日设定。3、强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系统。4、使用数据穿透查询技术，对数据进行多元，多层次的查询.从汇中数据到明细发生，紧密联系在一起，灵活实用。5、客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布?系统既面向应用，又面向管理。6、酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。7、界面美观大方、操作方便。8、系统稳定、适应性强、操作灵活。

优点：1、功能强大：天馨酒店管理系统集财务、人员、采购、客房管理、活动策划为一体，并具有综合信息管理、报表查询、账单收费、报表图形展示等功能。2、具有安全性：系统拥有先进的经济密码算法和安全加密保护，可以有效防止数据泄露。3、易操作性：系统提供丰富的图形化界面，方便用户操作，简单易上手，可以节约操作时间。缺点：1、部分功能可能会存在一定问题：由于有一定的年龄，有时用户可能遇到功能更新、优化以及兼容性的问题，有的的功能可能会出现bug等，用户可能在使用过程中遇到一些小问题。2、有时会出现技术资料短缺：由于系统可能比较老，有的技术资料会比较短缺，用户操作时可能会有一些问题。

1. ADR - 平均每日房价（Average Daily Rate）2. ARR - 平均房价（Average Room Rate）3. B2B - 商业对商业（Business to Business）4. B2C - 商业对消费者（Business to Consumer）5. CRS - 中央预订系统（Central Reservation System）6. CRM - 客户关系管理（Customer Relationship Management）7. EBITDA - 息税折旧及摊销前利润（Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization）8. F&B - 餐饮服务（Food and Beverage）9. GOP - 政府运营费用（Gross Operating Profit）10. KPI - 关键绩效指标（Key Performance Indicator）11. OTA - 在线旅行社（Online Travel Agency）12. PMS - 酒店管理系统（Property Management System）13. RFP - 请求掏荐书（Request for Proposal）14. RevPAR - 每可用房间收益（Revenue Per Available Room）15. ROI - 投资回报率（Return On Investment）16. ROR - 经理回报率（Return On Revenue）17. TRevPAR - 总收入每可用房间收益（Total Revenue Per Available Room）18. TRevPAM - 每可用房间毛收入（Total Revenue Per Available Room）19. VR - 视觉实境（Virtual Reality）

智能酒店比较好用的酒店管理系统有：爱客酒店管理系统、华腾酒店管理系统、一知智能酒店管理系统、互客酒店管理系统、腾硕酒店管理系统。具体介绍如下：1、爱客酒店管理系统：爱客酒店管理系统的服务介绍：爱客酒店管理系统功能较为强大，可以随时回放检查话术与服务标准，具有优秀案例及录音，供新员工学习反复提炼话术。并且自动生成通话记录和报表，随时随地了解销售进程。也可以智能将所有行为转化成图表，准确评估电话效果。2、华腾酒店管理系统：华腾酒店管理系统的服务介绍：华腾酒店管理系统可自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%，电话机器人解决传统电销难题，为企业减少80%人力成本。其致力于智能产业前沿科技创新，持续为企业智能赋能价值。3、一知智能酒店管理系统：一知智能酒店管理系统的服务介绍：一知智能酒店管理系统自主研发的ASR语音识别，NLP语义理解，TTS语音合成三大核心AI技术，可达到业界先进水平，同时搭载多种AI算法模型，不断完善智能语音产品，致力于实现呼叫场景智能化。通过人才集聚，推动技术革新并促进一知智能在人工智能领域的长远发展。4、互客酒店管理系统：互客酒店管理系统的服务介绍：互客酒店管理系统的服务较为广泛，合作客户超过3000家，覆盖银行、政务、金融、教育、电商等各领域，并获得各级政府大力支持。其功能置专属名片，意向客户可一键联系到人；可以制定传播任务，展示传播效果，发掘每个人的社交力量。5、腾硕酒店管理系统：腾硕酒店管理系统的服务介绍：腾硕酒店管理系统功能服务较为全面，从过程到结果，全流程数据支撑团队工作优化，关注员工个人数据，呈现销售贡献度和能力模型网易课程资源，销售专属培训，帮助每个员工快速成长。可以准确定义客户分组，精细化管理客户，提升跟进效率；下发个性化销售任务，系统“小秘书”记录并提醒每日琐碎待办。

酒店管理系统排名：西软、金天鹅、绿云、中软好泰、订单来了。1、西软成立于1993年的西软，定位服务于高星酒店，一直是行业标杆产品。2006年被石基收购，在高星酒店中的市场占有率超80%，像希尔顿欢朋中国、三亚凤凰岛酒店等2800家高星酒店都是西软的客户。2、金天鹅如果说西软是高星酒店的首选，金天鹅则是中端单体、区域连锁酒店的首选。因其坚持独立发展，背后没有影响酒店利益相关方参股，所以在信息安全方面的优势，是酒店非常看重的。3、绿云绿云在PMS方面侧重服务于集团酒店、连锁酒店，试图抢占西软的中高端用户。提供个性化定制，使用更为灵活；集团管理版块成熟，报表非常全面，有近300个。4、中软好泰成立于1995年的中软好泰，定位服务于中高端酒店，曾一度比肩西软，发展势头迅猛。但被携程收购，经历了整合、重组后，近几年研发速度放缓，产品力、创新力都有所下降。主要产品为2015年推出的“慧云”。5、订单来了成立于2017年的订单来了，是当之无愧的后起之秀，被称为最具互联网气质的PMS厂商。在异常艰难的2020年，完成了两轮近7000万的融资，大有要成为中国版“爱彼迎”之势。侧重服务旅游目的地的营地、民宿、农庄、景区等。

操作步骤如下：1、首先打开上海常青藤酒店管理系统，找到需要使用的软件。2、然后点击需要的软件就可以使用了。

住满满酒店管理系统具有以下优点：1. 快速、简捷的操作，界面直观，操作使用简捷、明快，快速开房只需三分钟；2. 夜审功能，系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史；3. 强大的分类统计，系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况；4. 消费排行，单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与相应优惠以维护客户。综上，住满满酒店管理系统较为优秀，可以给商家提供便捷的收益管理功能和运营管理能力，但具体是否适合您的需求，还请结合实际情况进行考虑。

安装一套x8酒店管理系统

（1）资源完全开放型:系统所有的资源,功能交由用户管理,权限控制到按钮,针对不同的用户,组装不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加权限到按钮。（2）系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。房价码可按年,季,月,周,日设定。（3）强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系统。（4）使用数据穿透查询技术,对数据进性多元,多层次的查询.从汇中数据到明细发生,紧密联系在一起, 灵活实用。（5）客档、角色、佣金、房价方案、授权折扣、操作权限到按钮、信息向角色发布…系统既面向应用,又面向管理。（6）酒店集团管理系统、采集各成员酒店的原始数据、对采集来的数据进行分类、汇总、分析等处理、形成管理决策所需的数据信息、产生各种分析报表。（7）界面美观大方、操作方便。（8）系统稳定、适应性强、操作灵活。

门锁管理系统是酒店管理系统的一部分

云掌柜 、别样红、这两家是用过的，你试一下

中软、西软

是。。。。。

Ota酒店代理商恰好满足了酒店方面对于渠道市场增量的需求。这也让越来越多的创业者了解到了携程，去哪儿网等ota酒店预订平台上面存在着ota第三代理商。也叫酒店供应商，这种行为更像是一种电商行为，可以通过线上售卖酒店房间。中小型酒店管理和经营方面出现一些问题酒店管理系统与OTA平台对不上，给工作带来的很大的麻烦 酒店直采通常情况下都是酒店直接对接OTA平台，向平台缴纳一定保证金后就可以在该OTA平台进行售卖酒店房型，应为OTA平台有很多规则，酒店需要构建自己的OTA运营团队来维护酒店日常的运营，但是除了大型星级酒店外极少酒店有自己的OTA运营团队，所以只有少数酒店会选择让代理商来代运营。如果酒店管理系统与OTA平台没有连接，酒店未来IMS智能管理系统、设备管理、监控、能耗管理、订单管理和数据分析特别复杂，难以实现视觉数据辅助酒店高效管理，节能降耗，增加运营成本。 在酒店信息管理建设过程中，除了酒店管理系统和OTA平台数据互联外，还有其他碎片化数据需要集成，可以使用 小帮 软件机器人实现自动化，如多店不同会员系统、各种内部流程管理系统、酒店安全管理系统等。新技术、新事物层出不穷，给各行业带来的有机遇也有挑战，懂得应用新技术赋能也是互联网时代必备技能。小帮软件机器人能解决这个问题。 以同步OTA预订信息到酒店管理系统为例，通过应用小 帮 软件机器人，可以自动从在线预订平台收集预订信息，填写酒店管理系统收集的预订信息，包括客户姓名、电话号码、预订类型、入住时间、付款金额等信息。 工作流程的自动化，无疑会帮助酒店员工摆脱简单、重复、枯燥、低价值创造的工作，聚焦于更具战略决策、有趣、高价值创造的工作。 OTA产生新的酒店预订信息后，小帮软件机器人自动收集预订数据，同步填写酒店管理系统，自动完成整个过程，节省反复查询、复制粘贴等手动操作模式。

CRM。 -。- 客户关系管理系统。

有免费的。但是不会一直免费。肯能用一段时间后就收费了。也有免费的，但是这种不可靠，有可能会程序出错。数据出错，没有保障。所以还是建议不要用

人力资源管理系统是必需的，酒店的招聘／人员档案／培训履历／考勤统计／工资统计／员工宿舍／食堂用餐／门禁控制／各分析统计报表等是针对酒店必需具有的．

功能如下：预定管理。系统提供在线预订平台，通过预订平台，用户可以清楚地了解当前房源信息，此外，还可以处理用户有关酒店更新、退房等问题。接待管理。可实时查看远期房态表，历史客人可以快速入住，节省前台办理时间，可查询员工操作痕迹，恢复退房功能，自定义房价，预离房提示。收银管理。收银时，可以选择多种结算方式，支持账单汇总或明细打印等多种结账方式。会员管理。可查看会员注册信息，也可以查询、修改、删除会员信息。根据不同会员等级设置不能优惠价格。

国内70%的酒店使用专业的酒店软件对酒店进行信息化管理，节省了时间，数据易记录，时刻备份，难丢失。尽管酒店管理系统的功能和好处让很多企业熟知，但是在国内仍有30%的酒店，使用传统的方法管理酒店，占时间，效率差，今天小编来告诉大家酒店管理系统的是干什么的，它的功能主要有哪些。酒店管理系统功能模块酒店管理系统的功能模块主要包括预订管理，接待管理，收银管理，会员管理，协议单位管理，房间解锁，房态管理，客人管理，组单管理，消费部门，哑房账，夜审，系统设置，日志管理，管理员管理等。酒店管理系统功能介绍1、多种功能实现酒店多方位管理酒店信息表明也是客户搬入酒店的表明新项目。酒店展现是客户掌握酒店和酒店内部结构条件的形式之一。APP手机软件可以以AI方式、照片、文字、短视频等新媒体传播方法可以精确地为客户展现酒店自然环境，扩张酒店的特点、酒店用具、餐饮业等别的电信增值业务。2、酒店在线订房现阶段，手机预约已变为一种普遍状况，客户可以更便捷地根据智能手机完成网上预约。应用手机查看房子由来，依据客户自身的需要挑选定居时长和屋子种类，并依据价钱决策是不是搬入。3 、订单直连OTA订单信息立即联接系统软件，房子总数操纵房子价格操纵，降低操作工 转移订购实际操作。4、自助登记入住完成酒店智能管理系统的信息化管理也是智能化酒店的发展前景。传统式的酒店备案方式不但需要人力资源管理，并且繁杂;酒店智能管理系统开发设计选用智能化自助式备案方式，能够更好地节省人力资源管理成本费。5、虚拟房卡用虚似房费替代传统式房费，让客户已不再担忧房费遗失，只需开启酒店预定APP手机软件认证信息内容就可以。6、酒店服务在酒店为客户预定APP酒店自身的开发设计服务项目，手机上实际操作，更简易，服务项目具体内容表明，供消费者挑选感受。7、电子会员依据不一样的会员级别，自动生成微信电子vip会员，设定不一样的出色主题活动8、电子发票网上开税票，线下推广同歩，更便捷，更方便，系统软件立即查看9、酒店营销推广解决方案借助微信流量通道，迅速获得顾客、社群营销、小程序二维码、搜索微信、好朋友群文件、微信账户订制菜单栏、文图群发消息、手机微信发觉等。10、CRM会员管理vip会员分类、全自动标识、自定义标签 、营销推广作用、vip会员人像酒店发展当中，往往会涉及到很多方面的布局，诸如前台接待系统、收银系统、订单管理系统等，都可以汇总到企业的前台系统当中，在科学合理的企业管理当中，进行数据的整合和完善，实现工作效益的提高。对于一款成熟的酒店管理系统来说，它涵盖的功能模块有很多的差异，一般来说会根据企业的供应要求来更改，而具体的不同还是要根据供应商的研发来决定，具体的开发还会受酒店管理系统开发者的技术实力和研发团队的影响。C2P工业云软件中心有酒店资产管理系统模板，您可以点击进去测试实操体验一下哦~

在账务处理界面信用结账里操作。1、进入绿云酒店管理系统。2、点击需结账的信用住客人的登记单界面。3、点击账务处理界面。4、点击信用结账界面即可提前结账。

一、酒店管理系统一般包含前台接待、前台收银、客房管家、公关销售、财务核数、电话计费、系统维护、经理查询、工程维修等功能模块。优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确的决策，从而有效地提高酒店的经营效益。二、该系统优点有：（1）快速、简捷的操作：界面直观，操作使用简捷、明快，快速开房只需三分钟；（2）夜审功能：系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史；（3）强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。（4）消费排行；单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送会员卡、打折卡，鼓励客人消费；（5）详尽的房态信息：多达8种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息；缺点是不人性化，人性化较大的管理不适合使用。

酒店管理系统排名如下：1、西软。成立于1993年的西软，定位服务于高星酒店，一直是行业标杆产品。2006年被石基收购，在高星酒店中的市场占有率超80%，像希尔顿欢朋中国、三亚凤凰岛酒店等2800家高星酒店都是西软的客户。目前最新产品为BS架构的XMS。2、金天鹅。如果说西软是高星酒店的首选，“金天鹅”则是中端单体、区域连锁酒店的首选。因其坚持独立发展，背后没有影响酒店利益相关方参股，所以在信息安全方面的优势，是酒店非常看重的。近年来，金天鹅充分考虑了中端单体，区域连锁的业主的痛点，推出的2号店长，能从数字化协同服务好客人，数字化营销让酒店挖掘客人终身价值，数字化运营驱动酒店整体增长。3、绿云。绿云在PMS方面侧重服务于集团酒店、连锁酒店，试图抢占西软的中高端用户。提供个性化定制，使用更为灵活；集团管理版块成熟，报表非常全面，有近300个。4、中软好泰。成立于1995年的中软好泰，定位服务于中高端酒店，曾一度比肩西软，发展势头迅猛。但被携程收购，经历了整合、重组后，近几年研发速度放缓，产品力、创新力都有所下降。主要产品为2015年推出的“慧云”。5、订单来了。成立于2017年的订单来了，是当之无愧的后起之秀，被称为最具互联网气质的PMS厂商。在异常艰难的2020年，完成了两轮近7000万的融资，大有要成为中国版“爱彼迎”之势。侧重服务旅游目的地的营地、民宿、农庄、景区等。

每一个系统的操作都不一样，主要的功能差不多，但你要看你使用的系统是什么，用过此软件的人才会知道怎么教你。你的角色不一样，你要了解的东西也不一样。

1、向领导递交申请说明情况。2、领导审批后，登录平台。3、点击进入挂账系统，找到挂错账的那一条。4、点开后，点击左下角删除即可。

酒店管理系统大多都按客房数来收费的

接上一、采用“性格特征聘用法”。员工选择不当是导致员工跳槽、人员流失的首要原因，并直接导致酒店人力资源管理成本的上升。因此．酒店在选拔员工时，应首先对空缺的职位进行细分，按照岗位的不同特点选拔符合其性格要求的员工。此外，任用那些充满激情、快乐，友善的员工总是正确的选择。里兹!#183;卡尔顿酒店利用高预测方法确定岗位候选人，通过“性格特征聘用法”的精心选拔后，每一个岗位上的员工都是高效率的，他们不仅不遗余力地使顾客满意，并可以参与自己工作区域内的计划制定。在过去的几年中，里兹!#183;卡尔顿酒店减少了近一半的人员流动。 二、把核心能力植入人力资源体系，彻底改变传统的薪酬设计理念。传统的薪酬体系只能消除员工的不满意，却不能达到激励员工的目的。因此，薪酬要与能力和工作绩效挂钩，以激励员工的工作动机。首先要明确酒店的商业战略，例如假日酒店的商业战略是“提高营业额，使运营成功，重新构建和统一机能，壮大酒店基础，培养优秀的企业文化，进一步发掘战略优势”。然后对面试中发掘的个人能力进行认证，证实其有助于酒店商业战略的成功。再把核心能力与人力资源体系相整合，只有能力完全被整合到所有体系中。包括招聘，培训、绩效考评、奖励、领导力发展、继承计划和职业规划，才能取得最大的成功。最后，以能力为基础制定资薪体系，并将能力体系引入新员工的认识环境中，以明确酒店对他们的期望。假日酒店使用能力体系，成功的转变了其海外子公司的企业文化，并使人力资源战略与公司战略和薪酬体系保持一致，五年以来利润一直保持增长，客户满意度很高，而且员工流失率也很低。 三，员工职业生涯规划。酒店应该对每一位员工设计其职业发展规划；尤其是对大学生等高素质人才的职业发展要有一套明确的规划方案，使其能够看到未来发展的方向和目标。在招聘时，应该选择有潜质并热爱酒店工作的大学生，按照其性格特点和兴趣爱好，分配到某个部门，给予其一段时间的基层工作锻炼，如果达到了特定的指标并通过评审，可以提升到一定的职位，这样，通过不断的磨练和培养，将能为酒店创造出优秀的管理人才。外方管理公司还可以提供一定的海外培训经历，这样的职业生涯发展规划一定会受到大学生的欢迎。例如美国假日集团在孟菲斯市设假日酒店大学，假日集团的经理们都得在这裏进行为期2至5周的学习。喜来登集团在全世界3个大洲设有5个培训中心用以训练中高级管理人员。这样的培训将有助于留住人才、激励人才。 四、交叉培训。交叉培训是一种员工通过接受额外服务技巧的培训来满足不止一个工作岗位需要的培训方式，现已被越来越多的西方酒店作为保持人员素质优势，提高服务质量及竞争力的重要手段。实施交叉培训有助于酒店更加有效的控制成本，在旅游旺季业务量突增或员工生病、休假以及顾客额外需求导致酒店内部出现工作缺位时能够及时弥补。同时，还可以降低员工的跳槽率。因为一方面，员工喜欢培训所带来的挑战，减少了长期重复同样工作而产生的厌烦情绪，增加了新鲜感另一方面，使员工一专多能，效率大幅度提高，从而节约了劳动资本，工资水平上涨。马里奥特酒店集团采用交叉培训管理模式后，进行了大规模减位政策，压缩了30%管理职位，人力资源投资成本减少，每年的净收益增加了10亿美元，并使员工规模达到了最优化。westin酒店实施交叉培训后，高质量的员工队伍和优质的服务已经从顾客的信息反馈中得到证实：82%的客人有再度下榻westin的打算，87%的客人准备把westin推荐给他人，这无疑验证了交叉培训的可行性与高效性。 五、酒店企业文化建设。企业文化是企业的灵魂，良好的企业文化是企业生存和发展的源动力，是区别于竞争对手的最根本标志。它是以价值为核心，以知识为基础；以事业为共同追求，以职业道德、相关法令、制度和政策马导向的全体职工和企业领导的长期共识，良好的企业文化应具有以下特征：1、兼容性。能吸收和接纳不同酒店管理模式的精髓，容忍员工个性上的缺陷和不足。2、学习性。能以比竞争对手更快的速度进行学习，并创造新的经营管理与服务理念。3、战略性-要注重酒店服务的长期效应，增强员工危机感；管理者应作员工的朋友，主动了解员工的困难和要求，并尽力帮助解决。使员工在物质生活和精神生活两方面都能感受到酒店的温暖。为能力体系建立公平、公开、公正的评估系统，使员工能够信服。对企业文化进行深度开发，充分体现酒店的个性和特色，就世界知名的成功酒店而言，喜来登酒店联号以“物有所值”赢得人心；希尔顿酒店联号以“快”字服务著称于世；香港文华大酒店以其“情”字服务、成为国际酒店业的佼佼者。六、员工参与。在知识经济时代，员工对个人价值的实现和个人的成长更为重视。所以作为管理者一旦确信自己已把最合适的人选安排在合理的岗位之后，就应授予他一定的权力，为员工创造参与酒店管理的机会，满足其精神上高层次的需求。当员工与其他人合作一起解决问题时，其社会需求得到了满足；当员工认识到他们对酒店很重要时，其尊重需求得到了满足；当员工为自己的贡献而兴奋不已时，其自我实现需求得到了满足。酒店通过这种内部“员工参与”的激励手段，不仅可以调动员工主动性和创造性，还可以给他们提供更多的成长机会，留住优秀人才。在全面质量管理(tqm)的启发下，里兹!#183;卡尔顿酒店推出“自我导向工作团队”措施，通过授权员工行使原上一级管理人员的权力，为员工营造自由空间，激励并释放他们的潜质，使他们能够快速成长。员工的参与增强了其责任心和使命感，极大地提高厂整个酒店的服务质量。国际假日集团的创始人凯蒙!#183;威尔逊先生曾经说过：没有满意的员工，就没有满意的顾客；没有令员工满意的工作环境，就没有令顾客满意的享受环境。酒店业的竞争归根结底是人才的竞争，人力资源是酒店业持续发展的动力。对于正在成长中的中国酒店业，唯有兼收并蓄、扬长避短，走适合自己特色的人力资源管理之路，才是我们今后发展的方向。

很多啊，别样红就很不错

亨达RF卡感应门锁的特点： 开放式接口，方便与酒店管理系统软件的联接，并提供硬件读卡设备，从而实现一卡通。1）刷卡开锁，卡片靠近门锁刷卡区域 1-3 厘米内即可开锁，使用便捷；无卡槽，避免了插卡锁频繁插拔卡带来的机械磨损，后期维护成本低。 2）钥匙卡具有消费记帐功能， 可记录币种、 存款总额、累计消费总额以及不同部门的消费总额， 并具有个人身份识别码，可防止卡片被盗用，从而实现一卡通功能。 3）32位（密码组合数＞4X109 ）高安全存取密码，确保门锁系统具有高度的安全性。 4）32级任意分组的钥匙卡管理体系， 每张卡可同时管理3－6组门锁。宾客钥匙卡可打开任意设定的 1-6 间客房门锁；服务员钥匙卡可打开任意设定的1-6 个楼层的客房门锁；紧急卡可开启所有客房门锁。 5）可设定一组独立时段的定时功能（即独立的每周工作时间表。下班及休息日，卡不可开锁）。 6）领先创造团队制卡功能， 大大缩短旅游团队和会议接待的制卡时间，前台操作更快捷简便。 具有图形化房态显示管理功能。 7）世界首创采用普通碱性电池供电，同时结合专利感应检测技术，实现了门锁的超低电耗，门锁处于等候状态时耗电量小于30μA。 8）采用工业级时钟模块，独立锂电池供电，为门锁提供稳定、准确的内部时间标准。 9）锁内附有高精度时钟芯片和大容量记忆体， 可记录最近的 224 次开锁记录，包括卡片的持有人、刷卡日期及时间、制卡人、卡片类型等，开锁记录可在电脑终端上显示并打印出来。 10）采用专利电机驱动离合器结构，在门锁关闭时，门外把手与锁芯分离， 彻底避免非离合器结构门锁用力拧外把手造成锁芯损坏甚至被强扭开启的问题。 11）电池电量不足时刷卡，会有绿灯闪动报警。首次报警后仍可有300次以上开锁机会，以便客户有足够的时间更换电池。 12）门锁电路板按军品标准做三防处理，防腐耐用。门锁锁芯采用五锁舌结构，防插片，更安全。 13）具有完全独立的机械应急开锁机构，其应急开锁机构与电子开锁机构采用了两套完全独立的传动装置，大大提高了门锁的可靠性。 14）开放式接口，方便与酒店管理系统软件的联接，并提供硬件读卡设备，从而实现一卡通。

不错千兰酒店管理系统 是一款面向酒店经营管理及营销系统，主要包含线上前台接待、会员管理、预订管理、财务管理、库存管理、营销活动等模块，从根本上满足酒店企业经营需求“千兰”隶属于上海春卫信息技术有限公司公司成立于2012年，是一家集软件开发与互联网技术服务为一体的高科技企业。春卫拥有强大的研发团队和销售、售后运维团队，致力于通过自主研发的集客房、餐饮、康乐、O2O于一体的SAAS系统为酒店提供智慧酒店管理解决方案。

小于大的关系！

华住酒店管理系统和神州数码云酒店管理系统可以与携程同步。1、华住酒店管理系统是华住酒店自己研发的酒店管理系统，称为HMS。HMS系统具有开放的API接口，可以与携程进行对接和交互。这个系统可以覆盖华住旗下所有品牌的酒店管理工作，包括酒店房态、价格、订单、财务、客户关系管理等各个方面。HMS系统通过云计算技术和大数据分析技术，可以实现酒店房态的在线管理、价格动态调整、预测和控制酒店客房销售渠道等功能，帮助酒店集团提高管理效率和运营水平。2、神州数码云酒店管理系统支持移动端和微信公众号的使用，方便与携程进行对接和交互。神州数码云酒店管理系统是一款云计算和大数据技术驱动的智能化酒店管理软件，主要针对中小型酒店。该管理系统包括四个主要模块：前台管理、房态管理、财务管理和客户关系管理。

我在深圳做公寓酒店的，大概70间房，分布在一栋楼里的不同楼层。一直比较在意IT化管理，想找个云PMS系统，可以实现OTA直联的。对比了市面上几个主要的系统包括：云客栈，别样红，去呼呼，番茄来了店选择的是客云来酒店系统，之前我们已经用过很多的酒店系统了，云掌柜，番茄来了，订单来了，客云来。这些PMS都说可以OTA直连，其实很多都是很不稳定或者只能做到个别平台，特别美团基本都不支持。研究了一遍都不尽人意回来经朋友介绍用了客云来PMS系统。这个系统的直联支持主流的OTA平台（携程，飞猪，去哪儿，途家，爱彼迎，艺龙，最重要是完美支持美团直联）。另外像去呼呼和别样红这样的具有OTA背景的平台会掌握了酒店的真实库存，在旺季会自动打开房态。客云来没有OTA背景的又可以直连美团，飞猪，携程这种大流量窗口的系统，用了几个月，直联自动拍房基本稳定，偶尔会有一两个漏单，不过有提醒也很好检查出来，整体来说还是挺满意。它有个保洁APP还是挺好用的。我们酒店楼层跨多大，对讲机有时候信号又不是那么好，经常联系不到保洁阿姨，有客人退房了也要前台打电话通知她去清洁房间，挺麻烦的，这客云来还出来一款app，它可以显示哪些房号是脏房，清洁阿姨看到了就会马上去搞卫生，还是挺便捷的。还有一个就是预授权了，一开始我们也不知道预授权是什么来的，后来了解后发现预授权方便快捷，现在我们酒店支持微信和支付宝的预授权收押金，等客人退房之后，我们就可以把押金原路退回给他，大大减少前台的现金流，客户也觉得挺快捷的，这几点我觉得是其他的系统做不到的。其实选酒店民宿管理平台还是得用过才知道好不好，好的平台就会使你效益加倍。

在iHotel酒店管理系统前台续房的步骤如下：1. 在前台找到需要续房的客人信息，确认客人的身份和房间信息。2. 点击房间信息，进入房间详情页面，找到续住或续房按钮，点击进入续房页面。3. 在续房页面上，选择客人需要续住的时间段，确认续房的费用和方式，并输入相关的支付信息。4. 确认续房信息无误后，点击确认续住或确认续房按钮，完成续房操作。

1、在自动盘盈盘亏中“修改盘点单”保存后删除盘点生成的报损报溢单。2、在自动盘盈盘亏重新点击”盘点处理“会弹出”删除已经生成...

开发一款电商平台商城原生APP需要多少钱随着移动商务不断发展，越来越多的企业都开始打造专属自己企业的商城手机app，商城类app应用软件已经成为企业进行销售的重要工具。电商商城类app已是时势所趋，通过移动客户端，客户可足不出户利用网络购物，手机app商城开发受到很多用户的喜爱。app商城开发是一款为商业零售及服务企业开发的手机客户端(app)产品。商城种类：互联网是个神奇的大网，大数据开发和软件定制也是一种模式，这里提供最详细的报价，如果你真的想做，可以来这里，这个手机的开始数字是一伍扒中间的是壹壹三三最后的是泗柒泗泗，按照顺序组合起来就可以找到，我想说的是，除非你想做或者了解这方面的内容，如果只是凑热闹的话，就不要来了。按种类分为：网站商城、APP商城、微商城、小程序商城等等；按功能分为：单店商城、多店铺商城、商家入驻商城等等；按模式分为：B2B商城、B2C商城、C2C商城、B2B商城、B2B2C商城、B2C2C商城；商城app开发价格是多少?下面来分析：商城app开发多少钱?影响一个app商城开发费用的因素还有：app开发功能需求、界面设计、售后服务、开发周期等。所以，app开发费用是多少呢?对于普通的app费用一般是几千到几万块钱就能搞定，对于专业的app软件开发，费用可能会达到十几万到几十万。但详细情况，还是要需求者把app开发需大概描述给开发公司，app开发公司才能给出一个具体的价格了。一般都有以下功能：产品展示、产品推荐、搜索功能、收藏产品、购物车、在线支付、物流配送、订单管理、促销推送。1.功能基本类似，但是还是需要考虑很多问题的，比如你所在的城市发展水平，发展程度较高的地区开发成本会很高。2.原生开发会比较贵，一般来说少则几万，多则上百万的都有可能。3.如果使用模板的话会比较便宜，原声开发一般花费的时间比较长、制作成本很高，一般来说平常人很难承受的但是混合式开发很便宜一般只需几千，开发也很快。二类电商的关键，一是选品，二是投放，三是物流。

住哲连锁酒店管理软件1是住哲信息技术有限公司为酒店管理精心研发的管理软件。采用国际通用的先进酒店管理模式，融合中国酒店管理的实际特点研发而成，按国家星级酒店标准化业务流式设计。软件吸收国内外酒店先进的管理经验，融入星级酒店科学、规范、成功的现代管理思想。结合先进的计算机技术，保证信息软件的安全可靠。充分显示了住哲连锁酒店管理软件应用于酒店管理的优越性。软件使用的是最先进的B/S架构，软件包括：前台信息管理、后台信息管理、Internet管理。采用稳定的SQLserver2000数据库，Client/Server 和Broswer/Server的架构结合。操作方便、直观，便于软件功能扩充。

1、打开西软酒店管理系统，进入系统主界面。2、点击车辆出入管理模块，进入车辆出入管理界面。3、在界面上方的搜索框中输入车牌号码、车主姓名、进出时间等信息进行搜索，即可查询到车辆的进出记录。4、如果需要添加新的车辆信息，可以在界面左侧的菜单栏中选择“车辆管理”，进入车辆管理界面，点击“新增车辆”按钮，填写相关信息并保存。5、在车辆进出时，安装在大门口的自动识别设备可以自动识别车牌号码，并将信息上传到西软酒店管理系统中，同时界面上也会实时显示车辆的进出信息。

1、首先，登录酒店管理系统，选择夜审功能模块。2、其次，在夜审界面中，选择需要进行夜审的酒店。3、最后，系统会自动对前一天的账务进行结账和处理，包括客房账单、餐饮账单、会议账单等。

前台系统:具备基础的展示和预订功能，游客搜索和注册会员功能，咨询和提问功能，方便游客浏览和挑选预订。后台系统：后台具备产品管理和操作的功能，可对产品进行上下架、数量修改，攻略游记管理等。1、资源完全开放型:系统所有的资源,功能交由用户管理,权限控制到按钮,针对不同的用户,组装不同的界面,分配不同的使用功能.不放心再加权限到按钮。2、系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。房价码可按年,季,月,周,日设定。3、强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。建立了客档为中心的用户信息管理系统。4、界面美观大方、操作方便。5、系统稳定、适应性强、操作灵活。

1、首先，将遥控器的电源打开，按下遥控器上的开机键，进入乐通酒店系统界面。2、其次，选择需要的功能模块。3、最后，在界面中使用遥控器上的字母键和数字键输入要操作的内容。

人力资源管理系统，专业的还是深圳则科的zk3，手机端，电脑端，网页端都OK．模块或子系统30多个，覆盖人力资源管理六大模块各个方面．好用，主要指的是易学／速度快／操作智能灵活／稳定．易学：则科人力资源管理软件全新架构的，设计合理，各模块风格一致，会操作一个模块，其它模块就会操作90％以上；速度和稳定性：主要指的是统计日考勤，因为考勤分析逻辑复杂，记录又多，以1000人的单位来说，一月30天，一个月就有3万条记录，一年就有36万条记录．软件为达到功能在公式设置上很多逻辑都要关注到，否则就有计算漏动，但这就会影响速度和稳定性，则科软件公式设置时就进行自动解析，不像传统HR软件每次计算时才解析，大大提高了计算速度；另外，计算考勤要参考上什么班／刷卡是什么／请假单或加班单是什么／及结合公式计算的，很多软件排班，原始刷卡，考勤结果等是不同的表，而则科软件都是在同一张表内进行关键，很明显，速度会更快，设计更合理，稳定性自然就更强．再则，则科系统采用财务ERP套账式设计．每统计完一个月，可以冻结账套，数据转历史表．以上面1000人的单位来说，不管用多少年，当前考勤表永远是3万条记录．历史数据冻结后转历史表静态存储了．不像很多系统，要是用了一年，就从36万条记录中调3万条计算，要是用3，5年，都不可想象．不慢才怪．慢就会导致执行不成功，稳定性就差．这也是很多企业看似买了一套系统圆满验收了．可是2，3年后就没办法使用了．当然，可是也就已经晚了．操作智能灵活：这点就更不用说了．无知速度，万能查询，二次选择，批量处理，自动操作记忆，这都是我们使用则科系统常会听到和用到的词．当然还没有发现有一家这方面接近我们的．不性可安装试用，比一比．自信来自实力．欢迎对比着试用．

芙蓉酒店管理系统是CS功能结构模式。根据查询相关信息，芙蓉酒店管理系统是基于CS功能结构模式，拥有预订、接待、结账、客房管理以及查询服务等功能，系统稳定可靠，且功能完善灵活。系统实施以来，由于采用计算机所带来的便利性和高效性，酒店的业务蒸蒸日上，在社会公众中树立良好的企业形象使用简单。

版本问题、网络问题。1、首先版本问题。检查是不是最新版本，没有下载最新的应用版本，会在使用应用时出现酒店管理系统跳出来串口打开失败的情况。2、网络问题。检查网络是否受到波动和影响，重新打开网络装置即可解决该类问题。?

系统机房设置在酒店一层，系统水平布线满足小于90米的布线标准要求。数据水平部分采用6类双绞线传输，语音水平部分也采用6类双绞线传输，数据干线子系统采用光缆传输，语音干线子系统采用大对数电缆传输。如果把结构化布线系统看作是一条信息高速公路的话，那么，越是高级的路况，车速能提高得越快。这种高速率，不是单靠提高汽车的档次来实现，而是由构筑的信息奔驰“路面”通畅快速来完成的。(1)设计原则①先进性。布线系统的设计目标决定了系统必须采用先进的方法和设备，即要反映当今的水平，又应具有发展的潜力。由于布线系统是一项在规定时间内投入运行的工程，因此，系统所涉及的技术必须是成熟和先进的。②开放性。布线系统应具有开放性。一方面布线系统能适应不同功能的要求，另一方面又能支持不同厂家相应的设备。③实用性。布线系统在现在和将来能适应技术的发展，实现资料和语音通信。④灵活性。布线系统应能满足灵活通用的要求。⑤模块化。布线系统中，除固定于建筑物中的线缆外，其余所有接插件均是模块化的标准件。⑥扩充性。布线系统是要能扩充的，以便将来要扩展时，可以方便地将设备扩充进去。(2)设计依据一些规范、标准与投标技术要求等等。各子系统设计方案(1)连接方式E：设备；C：连接点；T：终端设备。(2)设计等级综合布线系统为了满足高质量的高频宽带信号，所以在设计时，参照综合型设计标准，综合型设计标准适用于建筑物配置标准较高的场所，采用有线非屏蔽双绞线的组网方式。(3)结构化布线系统的结构根据需求，结构化布线系统分解成以下五个模块进行设计：①工作区子系统；②水平布线子系统；③管理子系统；④主干子系统；⑤设备子系统。(4)工作区子系统的设计工作区布线子系统由终端设备连接到信息插座的联机(或软线)组成，它包括装配软线、适配器和连接所需的扩展软线。J45暗装式信息插座与其旁边电源插座应保持20cm的距离，信息插座和电源插座的低边沿距地板水平面30cm。(5)水平布线子系统的设计这是一个主要由水平非屏蔽双绞线组成的系统，水平非屏蔽双绞线由管理区的配线架出发，通过金属线槽、管道、桥架从地面或天花板延伸到指定位置上，然后与插座模块端接，每一个插口均为RJ45制式。设计中保证单条水平双绞线的最长距离不超过90米。水平布线子系统考虑数据采用6类UTP信息模块、语音采用RJ11信息模块。(6)水平线缆路由设计走廊的墙角顶上应安装有金属桥架或PVC电线管，进入房间时，从桥架或PVC电线管引出以PVC电线管暗装方式由墙壁而下到各个信息点。(7)管理子系统的设计管理子系统由每层弱电井内的机柜、配线架与跳线组成。通过跳线将通讯线路定位或重定位到楼层的不同部位。其中水平线缆端接数据和语音均采用24/48口RJ45型模块式配线架，保留5%的余量用于今后的扩展。采用110式卡接式配线架连接语音主干，采用机架式光纤端接箱连接数据主干，配置相应的数据点的数据跳线和110-RJ45语音跳线，并设置标准电源插座，以便安装相关网络交换设备。(8)设备间子系统的设计设备间子系统由分配线间和主配线间组成。语音主干采用110式卡接式配线架，数据主干采用机架式光纤端接箱，所有设备均安装在19英寸标准机柜内，交接区应具有良好的标记系统，交接间的配线设备采用色标区别各类用途的配线区，并设置标准电源插座，以便安装相关网络交换设备。(9)主干子系统干线子系统是综合布线系统的神经中枢，一端始接于计算中心的总配线间，另一端则终接于各个IDF分配线间。主干线缆到各个IDF完成主干的接续。将工作站区子系统、水平布线子系统、管理子系统、设备间子系统、主干子系统五个子系统集成在一起，就形成了完整的结构化综合布线系统。主干子系统使用大对数双绞线电缆、光缆实现设备室与各管理子系统间的连接。其中语音主干采用三类大对数非屏蔽UTP双绞线铜缆，数据主干采用室内单模光纤。随着新标准、新技术和新产品的不断出现，国内对智能建筑集成化的要求会不断提高，这就导致具有楼宇管理自动化、通信自动化、办公自动化等功能的智能建筑在世界范围蓬勃兴起。而综合布线系统正是智能建筑内部各系统之间、内部系统与外界进行信息交换的硬件基础。楼宇综合布线系统是现代化大厦内部的“信息高速公路”，是信息高速公路在现代大厦内的延伸。以上就是以酒店的综合布线系统为例，具体讲解了这类综合布线的设计过程，及需要考虑的事项，希望能帮助你学习到设计理念。

《西厢记》全名《崔莺莺待月西厢记》，又称《王西厢》《北西厢》。是元代王实甫创作杂剧，大约写于元贞、大德年间（1295~1307年）。《西厢记》主要内容张生在普救寺相遇相国小姐崔莺莺，一见钟情，而无计亲近。恰遇叛将孙飞虎率兵围寺，要强索莺莺为压寨夫人。张生在崔母亲口许婚下，依靠友人白马将军的帮助，解除了危难。不料崔母却食言赖婚，张生相思成疾。莺莺心爱张生而不愿正面表白；几经波折，在红娘的帮助下，莺莺终于至张生住处私会。崔母觉察迹象，拷问红娘，反被红娘几句话点中要害，勉强答应了婚事，却又以门第为由，令张生立即上京应试。十里长亭送别之后，张生到京考中状元；而郑恒借机编造谎言，说张生已在京另娶，老夫人又一次赖婚，要莺莺嫁于郑恒。后张生赶来，郑恒撞死，崔、张完婚。《西厢记》作者简介王实甫（1260年-1336年），名德信，大都（今北京市）人，祖籍河北省保定市定兴（今定兴县）。元代著名戏曲作家，杂剧《西厢记》的作者，生平事迹不详。王实甫与关汉卿齐名，其作品全面地继承了唐诗宋词精美的语言艺术，又吸收了元代民间生动活泼的口头语言，创造了文采璀璨的元曲词汇，成为中国戏曲史上“文采派”的杰出代表。著有杂剧十四种，现存《西厢记》、《丽春堂》、《破窑记》三种。《破窑记》写刘月娥和吕蒙正悲欢离合的故事，有人怀疑不是王实甫的手笔。另有《贩茶船》、《芙蓉亭》二种，各传有曲文一折。《西厢记》创作背景《崔莺莺待月西厢记》故事虽本唐代元稹《莺莺传》，实际却是脱胎于金代董解元的《西厢记诸宫调》。王实甫曾任陕西县令、陕西行台监察御史。后来由于他不满当时官场的龌龊，愤而辞官，决心以写戏抒发心中之郁懑。于是他回到出生地中山府，开始了杂剧创作。金代的一位姓董的读书人，依据唐代元稹的传奇小说《莺莺传》改编成《诸宫调西厢记》，把原来故事中的主人公莺莺写成是博陵郡人。定州在隋代就称博陵郡，所以在博陵一带莺莺和张生的故事流传相当广泛。相传在定州崔沿士一带曾有过崔莺莺的墓冢。王实甫正是根据这一点，在中山府开始了他的杂剧《崔莺莺待月西厢记》的写作。该剧大约写于元贞、大德年间（1295~1307年）。

寄信步骤：1. 书写信封：在寄信之前，书写好一个信封很重要。信封的格式正确，可以避免收件人不能正确的收到信。2. 写好收件人的地址和姓名：在信封的正中央写好收件人的地址和姓名。如果怕邮递员分不清，地址前面可以加“寄往”、“邮”等字样。3. 寄信方式：寄信方式可采用邮票加信封。这种方法对信封的要求不高，信封即可以自己做，也可以去买。做的信封只要可以封住信就可以，不要求外观。投寄到信箱里：上两种方法都需要将信投到邮筒里。邮筒有两个投寄口，一个为本埠，一个为外埠。本埠指本地区，通常是本市。寄信的注意事项：1. 地址和邮政编码：在左上角写上收件人的地址和邮政编码。2. 挂号信：在信封上写上收件人电话号码，实在不知道的可以在和邮局柜员交涉后不写。3. 平信：可以写也可以不写，部分负责任的邮递员在无法正常投递时会尝试打电话联系。4. 邮票：邮票应贴在右上角，推荐不超过四张。希望以上信息对您有帮助。

化妆品原料备案流程：1、用户注册，品牌方和实际生产企业通过网络分别在非特备案系统申请用户名和密码；2、网上备案，品牌方向所在省级药监局申请备案，并获得备案号。实际生产企业利用前述品牌方备案获得的备案号关联产品生产信息，并向所在省级药监局再次申请备案；3、样品检测。送检样品数量根据实际包装容量而定；4、现场审核，品牌方将现场审核材料送至所在市级药监局进行现场审核。化妆品被分为特殊用途化妆品和非特殊用途化妆品，特殊用途化妆品上市需要获得行政许可批件，非特殊用途化妆品则需要完成网上备案。可以在国产非特殊用途化妆品备案服务平台上查询到化妆品的备案信息。生产、销售不符合卫生标准的化妆品的处罚1、自然人犯本罪的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。单位犯本罪的，对单位判处罚金，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依照上述规定追究刑事责任；2、生产、销售不符合卫生标准的化妆品没有造成严重后果的，销售金额在5万元以上的，按生产、销售伪劣产品罪处罚。化妆品原料备案的主要目的是保证化妆品质量安全，防止产品质量安全事故发生，并依法保护消费者合法权益。根据《化妆品监督管理条例》第二十七条：化妆品监督管理部门应当在化妆品监督抽验中，按照化妆品监督管理条例规定的程序对化妆品的成分含量及其稳定性进行检验。法律依据《化妆品注册备案管理办法》第三条 化妆品、化妆品新原料注册，是指注册申请人依照法定程序和要求提出注册申请，药品监督管理部门对申请注册的化妆品、化妆品新原料的安全性和质量可控性进行审查，决定是否同意其申请的活动。化妆品、化妆品新原料备案，是指备案人依照法定程序和要求，提交表明化妆品、化妆品新原料安全性和质量可控性的资料，药品监督管理部门对提交的资料存档备查的活动。第四条 国家对特殊化妆品和风险程度较高的化妆品新原料实行注册管理，对普通化妆品和其他化妆品新原料实行备案管理。第五条 国家药品监督管理局负责特殊化妆品、进口普通化妆品、化妆品新原料的注册和备案管理，并指导监督省、自治区、直辖市药品监督管理部门承担的化妆品备案相关工作。国家药品监督管理局可以委托具备相应能力的省、自治区、直辖市药品监督管理部门实施进口普通化妆品备案管理工作。国家药品监督管理局化妆品技术审评机构（以下简称技术审评机构）负责特殊化妆品、化妆品新原料注册的技术审评工作，进口普通化妆品、化妆品新原料备案后的资料技术核查工作，以及化妆品新原料使用和安全情况报告的评估工作。国家药品监督管理局行政事项受理服务机构（以下简称受理机构）、审核查验机构、不良反应监测机构、信息管理机构等专业技术机构，承担化妆品注册和备案管理所需的注册受理、现场核查、不良反应监测、信息化建设与管理等工作。

高二作息时间表如下：5：30准时起床（有铃）。5-8分钟到操场集合准备跑操（包括内务和洗漱，时间长了你会忽略，必备：随身带操间小读，语文或英语，班主任每天到）。5：40左右跑操，两圈操后班主任会视情况开小会。6：00-6：30英语或语文早读即自习，两科每天轮换。6：30-6：48早饭。6：50-7：10综合中的一科自习。7：10-11：00正式上课（老师讲课），4堂，每堂45分钟，课间10分（实际远远不够），大课间时间要长，需要跑操，一圈。11：10-12：10做数学习题。12：10-12：40午饭。12：40-13：45午休（有英语和语文自助即作业，可休息20分钟，期间必须保持纪律，否则会后悔）。13：55唱班歌。14：00-17：30正式上课，4堂。17：30-17：48晚饭。17：50-18：25综合中的其他两科自习。18：25-20：50晚课，3堂，基本都是做题。21：00-21：55自由安排学习，班主任在。22：10结束一天征程。高考是指：普通高等学校招生全国统一考试（Nationwide Unified Examination for Admissions to General Universities and Colleges），简称“高考”，是合格的高中毕业生或具有同等学历 的考生参加的选拔性考试。普通高等学校招生全国统一考试。教育部要求各省考试科目名称与全国统考科目名称相同的必须与全国统考时间安排一致。参加考试的对象一般是全日制普通高中毕业生和具有同等学历的中华人民共和国公民，招生分理工农医（含体育）、文史（含外语和艺术）两大类。

我国再生资源回收利用存在的主要问题是： （1）资源回收率低，不易回收利用的再生资源丢弃现象严重。据测算，目前我国可以回收而没有回收利用的再生资源价值达300～350亿元。每年约有500万吨左右的废钢铁、20多万吨废有色金属、1400万吨的废纸及大量的废塑料、废玻璃等没有回收利用。由于我国废旧物资零星分散，其回收、加工、运输费用高，销售价格低，致使部分品种回收量减少，与实际生成量相差较大，资源流失严重，再生资源回收利用率与世界先进水平相比差距较大。如我国每年丢弃的镉镍电池（二次电池）2亿多支；废旧家用电器、电脑及其他电子废弃物回收处理还未能提上日程。 （2）废旧物资回收利用企业普遍经营规模小，工艺技术落后。尽管国家出台了一系列优惠政策鼓励和扶持废旧物质回收行业的发展，但目前绝大多数废旧物资回收加工企业仍旧是微利或无利，基本没有条件和能力引进或采用新技术、新工艺、新设备，产品的技术含量和附加值较低，从而阻碍啊再生资源回收利用的发展进程。另一方面，国有回收企业由于历史原因形成人员、债务包袱重，市场竞争能力和抗风险能力弱，经济效益差，相当一部分回收企业亏损严重，某些回收公司经营难以为继，废旧物资回收行业发展呈低水平徘徊。 （3）再生资源回收利用技术开发投入严重不足。由于资金投入少，技术开发能力弱，导致废旧物资加工处理工艺落后，技术及装备水平极低，一些与再生资源加工处理相伴的环境污染物未能妥善处理。即使是先进适用的技术，也由于缺少资金而难以推广应用。大部分再生资源的加工处理技术还十分落后，与资源综合利用和环境保护的要求差距甚远。

　　《财务报表分析》课后习题参考答案　　第二章（P82）　　1．（1）A公司债权（应收账款、应收票据、其他应收款、预付账款等）超过了资产总额的75%，规模过大，说明公司的货币资金、存货、投资、固定资产、无形资产等在资产总额中不足25%。　　（2）应收母公司款项达公司债权的80%以上，占公司资产总额的75%╳80%＝60%。如此庞大的关联交易债权值得怀疑，可能存在着转移资金、非法占用、操纵利润等行为。　　（3）母公司已严重资不抵债面临破产清算，意味着相应的债权不能收回或不能完全收回，将会使A公司遭受严重的资产损失，并将进一步导致公司严重亏损、资金周转困难、股票价格暴跌、公司形象严重受损。　　2．存货积压可能是因为采购过多，也可能是因为生产过多而销路不畅。不论是哪种原因，在近期来看，公司没有什么损失；即使是销路不畅，但可使公司流动资产增加，给人一种短期偿债能力增强的假象；并可使大量费用予以资产化，降低了当期的费用，从而使当期利润有良好表现。　　从长期看，存货积压会导致资金占用增加、储存费用增加；若存货积压属于产成品销路不畅，则后果更为严重，未来会发生存货资产损失和亏损。　　3．2005年科龙电器长期资产质量　　（1）固定资产。部分设备严重老化，说明公司在较长一断时间内发展停滞，也缺乏技术进步；模具大量闲置，说明管理不到位，是采购有问题还是转产所致？不管什么原因造成闲置，都应及时加以处置减少损失。至于部分公司停止经营，设备未能正常运转，可能与顾董事长出事、管理出现真空有关。固定资产是公司经营的核心资产，固定资产质量低劣，会对公司未来的业绩产生消极的影响。　　（2）无形资产。商标价值在过去可能存在着高估。这也反映了公司当时存在着管理问题。我们知道，商标只有在购入或接受投资时才需入账。因此，商标价值过去高估，现在贬值，将直接给公司带来经济损失。　　诉讼中的土地使用权，是因为转让方并没有向其受让方付款，所以转让方可能并没有转让的权利。这反映了转让涉及的三方可能都存在着管理问题。　　（3）在建工程。在建工程说明工程还没有建成。没有建成，部分设备就已系淘汰设备，说明公司在经营管理上存在很大的漏洞。　　（4）长期投资。长期投资全额计提了减值准备，说明公司对该项投资已经完全失去了控制，损失已经确认。这可能是顾董事长违法操作的结果。　　公司在计提资产减值损失上，采用了请独立第三方进行资产评估的做法，由此所计提的减值损失应该认为是合理的。　　从科龙2005年的资产质量看，问题不少，海信在并购后需要做的工作不少。　　第三章　　P98预计负债与主观判断　　1．计提产品质量保证金时，确认预计负债同时增加销售费用。因此，影响其利润表中的销售费用、营业利润、利润总额、净利润、每股收益；影响其资产负债表中的预计负债、负债总额、盈余公积和未分配利润。　　2．估计质量保证费用，需考虑：根据行业经验和以往的数据分析确定发生质量问题的部分在销售收入中的比率、维修费用占销售收入的比率以及当年的销售收入金额。关于发生的质量问题可以按轻重细分不同类型，并相应分析确定每一种类型的质量问题引起的维修费用占销售收入的比率。　　3．格力电器2005年初预计负债为33.99万元，年末预计负债为32.52万元，2005实际计提了－1.47万元。青岛海尔、美的2005年初、年末无预计负债。而科龙2005年计提了9057.82万元。这说明了科龙产品质量较差，产品质量管理存在较大的问题。（通过预计负债操纵利润的可能性不大，因为公司已经亏损严重）　　4．2006年末，科龙年末预计负债为16999.51万元，而其年初数为20991.57万元，2006年的计提数为－3992.06万元。　　案例一：泛海建设（P117）　　1．计算其资产负债率　　资产负债率＝3535722192.70/7786405081.13=45.41%　　2．联系其当年的融资行为，分析其融资环境和经营环境　　根据其现金流量表可知，公司本年度筹资活动产生的现金流量净额为负，偿还了大量债务，付息数量也比较大，本年度仅通过借款获得了数量并不多的现金。本年度公司非公开发行股份并未获得现金，只是通过向控制公司发行股份换购了四家公司。资料显示，四家公司业绩不错，可以看作是控股公司向上市公司注入了优质资产。（不能据此说公司没有负债融资的能力。控股公司不是简单将四个公司卖给上市公司，它是卖出后更大份额地控制了上市公司）　　总体看，企业并不短缺现金，融入的现金很少，采用的融资方式单一，公司还具有一定的负债融资的能力。经营情况是母公司营业收入较去年萎缩，母公司利润为负，但就合并后的营业收入和利润看，情况好转，可以认为，公司的经营环境在改善。　　3．以资产负债表为基础，预测未来财务走势　　控股公司通过优质资产注入，使公司的经营资产和投资性资产的质量都有所改善，可以期盼公司的财务状况在未来会有较好的走势，且目前公司资产负债率不算高，未来融资还有一定的空间，可为公司发展提高资金支持。公司其他应收账款数额较大，可能存在集团内部资金转移、拆借，希望未来不产生坏账。　　案例二：东盛科技的审计报告(P117)　　1．导致企业出现资不抵债的可能原因是什么？　　资不抵债即资产小于负债，为什么小？有资产损失、严重亏损。从其报表资料看，营业活动有一定的亏损，投资收益为正，营业外支出庞大，而营业外支出主要是对外担保损失。因此，资不抵债的原因主要是经营亏损、管理不善，对外担保不慎没有充分估计风险。　　2．营业资金小于零，意味着什么？　　营业资金小于零，即流动资产小于流动负债，也即长期资产大于长期资金，是典型的过度投资。　　3．本案例涉及多项企业资产和负债，请以此为基础分析企业未来的财务走势。　　注册会计师对公司持续经营能力“无法判断”，对其财务报表“无法表示意见”是可以理解的。　　因为公司过度投资，加之经营亏损，肯定会遭受严重的资金周转困难，一旦资金链断裂，无法偿还到期债务，将面临破产、被兼并的风险。希望公司能够通过资产转让、债务重组、调整和扩大经营结构等在内的多项改善措施，扭转颓势。　　4．请与东盛科技未来公布的相关信息相比较，看一看自己的预测是否准确。　　2008年，通过盖天力“白加黑”OTC业务及相关资产出售等获得巨额营业外收入，改善了公司财务状况。　　公司至今仍然亏损，股票代码ST东盛。　　《财务报表分析》4章课后习题参考答案　　第4章（P152）　　案例分析1：　　1．计算泛海建设2007年的毛利率、核心利润率　　（1）按合并报表计算　　合并毛利率＝（营业收入－营业成本）/营业收入　　＝1716621574.39/4162671982.25　　＝41.24%　　合并核心利润率＝（营业收入－营业成本－营业税金及附加－期间费用）/营业收入　　＝1019216813.03/4162671982.25　　＝24.48%　　（2）按母公司报表计算　　母公司毛利率＝（3103673－935817.16）/3103673　　＝2167855.84/3103673　　＝69.85%　　母公司核心利润率＝－45608727.53/3103673　　＝－14.7%　　2．泛海建设07年与06年业绩出现较大变化的原因　　（1）泛海建设2006年的毛利率、核心利润率、营业利润率、净利率：　　按合并报表计算：　　合并毛利率＝455546718.75/1340514764.03　　＝33.98%　　合并核心利润率＝325979636.26/1340514764.03　　＝24.32%　　合并营业利润率＝358728011.7/1340514764.03　　＝26.76%　　合并净利率＝258434634.69/1340514764.03　　＝19.28%　　按母公司报表计算：　　母公司毛利率＝3288165.92/7329577.22　　＝44.86%　　母公司核心利润率＝－9195948.22/7329577.22　　＝－125.46%　　母公司营业利润率＝119610924.72/7329577.22　　＝1631.89%　　母公司净利率＝129448096.66/7329577.22　　＝1766.11%　　（2）2007年营业利润率和净利率　　按合并报表计算：　　合并营业利润率＝1015989591.83/4162671982.25　　＝24.41%　　合并净利率＝净利润/营业收入＝650709444.55/4162671982.25　　＝15.63%　　按母公司报表计算：　　母公司营业利润率＝－55210771.25/3103673　　＝－1778.88%　　母公司净利率＝－54949517.19/3103673　　＝－1770.47%　　（3）2006年与2007年比较　　合并报表比较：　　2006 2007　　毛利率 33.98% 41.24%　　核心利润率 24.32% 24.48%　　营业利润率 26.76% 24.41%　　净利率 19.28% 15.63%　　从合并报表看，07年比06年毛利率水平有明显的上升，营业收入成倍增长，这可能与房地产市场状况有关，也可能与控股股东的资产注入有关；虽然毛利率水平有明显上升，但由于营业税金及附加、销售费用、管理费用等项目增幅较大，其核心利润率水平两年比较仍大体相当；而在考虑了投资收益之后，营业利润率水平却有下降，这是因为06年存在着较多的投资收益（对子公司投资按权益法核算），而07年的投资收益为负（根据新准则对子公司投资按成本法核算，并实施追溯调整，冲回以前年度投资收益）；在考虑了营业外收支之后，净利率水平下降更多，这是因为06年存在着较多的营业外收支净额，而07年的营业外收支基本持平。　　母公司报表比较：　　2006 2007　　毛利率 44.86% 69.85%　　核心利润率 －125.46% －14.7%　　营业利润率 1631.89% －1778.88%　　净利率 1766.11% －1770.47%　　从母公司报表看，07年的毛利率较之06年有明显上升，但营业收入有较大下降；毛利率为正，而核心利润率为负，主要原因是管理费用开支庞大（报表附注中没有管理费用的说明），当然07年的核心利润率虽然仍为负，但已有较大改善；06年的营业利润率和净利率之所以巨大，是因为06年存在着巨额的投资收益（核算方法变化）和较大营业外收支净额，而07年投资收益为负、营业外收支净额较小。　　3．预测泛海建设未来的利润增长点（应结合资产负债表）　　不论从合并报表还是母公司报表看，利润增长点主要有：一要扩大营业收入，将存货销售出去，在这方面存在着很大的潜力，报表中存在着巨额存货；二要控制各项成本费用，特别是管理费用和销售费用，并加强税收筹划；三是加强应收和预付款项管理，避免坏账；四是改善投资收益状况，从报表看公司未进行金融资产投资，那么投资收益的状况主要决定于长期股权投资，因此要加强对子公司、参股公司的管理，提高投资效益；五是加强对投资性房地产投资的管理，适时出售投资性房地产。　　案例分析2：从处罚决定看企业利润　　案例内容略　　请讨论：本案例中涉及的信息披露内容对企业的财务状况尤其是利润状况有何影响？　　安哥拉项目的实施存在着一定的不确定性。一旦实施，杭萧钢构将需进行巨额投资和巨额筹资，因为该项目合同金额达313.4亿元人民币，而其05年全年主营业务收入仅为15.16亿元人民币。至于该项目实施对企业利润的影响，就现有案例资料难于判断，境外项目存在着许多变数，当然一般情况下会使企业利润有巨大提高。　　《财务报表分析》5章课后练习题与案例分析题参考答案　　资料：本书第1章泛海建设的现金流量表　　练习与分析要求：　　1．观察该企业当年营业收入与销售商品、提供劳务收到现金的数量差异，揭示其中出现差异的可能原因。　　销售现金流入率＝销售商品、提供劳务收到的现金/营业收入，是一个结合利润表与现金流量表进行财务分析的重要指标。根据泛海建设2007年度的报表资料计算该指标值：　　合并销售现金流入率＝4320957269.97/4162671982.25＝1. 04　　母公司销售现金流入率＝3274111.60/3103673＝1.05　　欲理解该指标，首先需弄清营业收入与销售商品、提供劳务收到的现金之间的关系。　　销售商品、提供劳务收到的现金＝本期营业收入+本期的增值税销项税额－在建工程领用产品计算的增值税销项税额+（应收账款期初余额－应收账款期末余额－本期注销的坏账+本期收到前期已注销的坏账）+（应收票据期初余额－应收票据期末余额）+（预收账款期末余额－预收账款期初余额）　　注：此处所说的余额为各账户余额，不是资产负债表中的项目余额。资产负债表中的应收账款是扣除了坏账准备以后的数额。　　所以，销售商品、提供劳务收到的现金与营业收入之间的差异原因如下：（1）本期的增值税销项税额的大小；（2）在建工程领用产品计算的增值税销项税额的大小；（3）本期应收账款的增减变动大小；（4）本期注销的坏账大小；（5）本期收到前期已注销的坏账大小；（6）本期应收票据的增减变动大小；（7）本期预收账款的增减变动大小等。　　2．该企业当年投资活动现金流量有什么特点？　　该企业当年投资活动现金流量净额母公司数和合并数皆为负值，说明该母公司及其企业集团当年处于投资扩张阶段；母公司仅有较少现金流入，属于收回投资且属于内部交易；合并报表上的现金流入更少，源于处置长期资产；母公司报表和合并报表上的现金流出较大，主要是用于对外投资，还有一部分用于长期资产购置。　　3．从该企业年内的筹资行为，可以透视出企业在经营活动和筹资环境方面的哪些信息？　　该企业母公司报表和合并报表上的筹资活动产生的现金流量净额皆为负值，主要表现为现金流出；而其现金流出主要是用于偿还债务和分配股利或利息；母公司和子公司现金流入数相对较小，仅有银行借款。从该企业年内的筹资行为看，尽管企业在进行对外投资扩张，但该企业的经营活动现金流量充足，并不需要额外筹资。但是，该企业年内偿还债务的数额巨大，有年底集中偿债、粉饰报表之嫌。