社区社群团购营销模式，为何能受到旅游服务行业的青睐？

1、针对客户群进行整理社区的客户群有哪些?相信很多朋友都会想到车友群，跑步群，跳舞群等。这些客户都在一个小区，但却分出很多群，怎么整理?其实不管多少群，我们所针对的群只是靠网络连接，有着相同情感与生活习惯等的人群。作为商家要想开展社区营销，要凭借其共同的偏好和消费习惯进行划分群体。规划好群体再找突破口，这样才能完成营销的第一步。2、做好定位工作也许有的朋友会说定位什么?其实这里包含很多内容。作为经营者，定位商品，知道自己卖什么，什么档次的商品;定位人群，知道哪些人群侧重品味，哪些人群侧重价格;有了这些定位，才可以为下一步的工作奠定基础。3、借助营销活动找出突破口社区营销要想顺利开展，少不了经营者创办活动。活动的目的就是找到营销的突破口，只有这样才会在短时间获得更多客户量。活动要有策划，地点要选人流量大的地区。活动形式多样化，这样才可以吸引大家眼球。活动的目的主要是为了引流，因此我们可以现场贴出二维码，让大家关注公众号或者加群，亦或者分享来参与活动。这样就可以成功的将线下客户引入线上，为后期的社区营销做铺垫。4、有效提升客户转化率作为商家要清楚，流量再多也不是客户，也不能带来订单。因此如何把流量成功转化为客户才是工作的重点。如果不能有效转化客户，那么前期的工作就是浪费。商家需要借助有效的沟通挖掘客户的潜在需求，通过互动让客户对商家信任，借助引导让客户对商家商品感兴趣，利用优惠活动激发客户的购买欲望，形成订单。有效客户转化不要急，分布进行。

1.确立你的话题方向 无论是哪一个UCG都是以话题来聚合人群的,当我们要做营销时,首先要根据产品的定位去找到你的目标人群,而找到你的目标人群的方式就是加入话题讨论。因此确立话题是首要。 无论你是作为话题的发起者...2.内容的有效创作 某种程度上来说,社区营销其实就是内容营销,因此内容的重要性是必然的。 前文我们也说过了,在UCG上,品牌(企业)...3.互动感 用社区做营销,能够最大程度地与用户达成互动。 我们可以用小红书为例,在小红书上...

互联网以社区为基层活动场所。网友大都参加不同社区，且参与程度高、互动性强、主题特定、具有心理归属感的网络社区便于企业向用户传达品牌信息，尤其是通过用户间口碑传播的力量更使品牌传播效果已不仅仅是单个的累加，而是几何级数的增长。市场调查显示：77%的在线购物者会参考其他用户所写的产品评价，而这些人往往对网站拥有更高的忠诚度；超过90%的大公司相信，用户推荐在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。互联网上各类社区很多，仅阿里巴巴就有数十个社区。这些社区在网络上聚合，形成各类如兴趣型、幻想型、交易型等专区，也能形成一种交流互动。以上各种社区都是在某些方面具有同质性的消费者的集合，或角色或兴趣的共通使信息在社区中的传播非常有效，因此，合理利用舆论导向影响消费者的品牌舆论非常重要。这样一些社区不仅成为公司和产品的品牌营销平台，而且成为顾客对采购产品或品牌发表看法的信息集散地，成为建立数据库继而研究消费者行为的信息来源。

1、精准：要找到目标市场高度记住的而行业、论坛、社区等。如：医疗-丁香园、母婴-宝宝树、教育-家长帮、淘宝-微博、职场品牌-知乎、分答等。主要还是看企业产品形态适合在哪个社区做。2、软性：不要发硬广告，也不要自作聪明的发软文，暧昧就好了，把握内容的一个尺度，欲擒故纵，钓鱼上钩。如果在知乎平台上做，要先调研一下知乎用户习惯什么内容，希望看到什么内容，会对什么问题进行反对，进行踩，进行举报。这就要去研究平台属性、用户属性以此推类，在不知不觉中用户直接去你的品牌官网、公众号、APP，这样的引流效果非常好，直接去观察或购买的产品。3、主动：积极入驻，建立自己的行业权威，打造自己的知识体系（自己是大V，一切都好说，如：宝马中国、携程网、奥迪、滴滴出行、丁香园等）。4、争议：内容要自带传播点或者非常有传播性。5、 用户：用户要层层分级，各个击破。自己建社区，需要做一个用户分层（KOL、核心用户、种子用户、小白用户），不同的用户做不同的内容引荐和推荐，每个不同的用户做不同的分层和推荐。比如说开在小区内部的菜鸟驿站，并不收费而是作为线上服务的衍生。这类社区营销的本质是服务，企业通过免费的社区服务为产品增加溢价，就像3C产品的售后服务一样能影响消费者决策。当下正在进行第三次社区营销的变革，在大数据和人工智能技术的发展下，类似社区有着稳定客户流量、固定标签的场景拥有更多的变现潜力，“社区卖场”的概念正在形成。不对这个概念做过多的解释，而是先向大家呈现社区营销从渠道到品牌再到媒体的变化，抛砖引玉…

社区营销成功的原因有以下几个方面：用户体验：社区营销注重提供良好的用户体验，将用户需求置于首位，提供丰富的社交互动功能和个性化的推荐服务，使社区成为用户愿意分享、使用和留存的地方。社区氛围：社区营销通过精心打造社区氛围，营造一种轻松、有趣、充满情感共鸣的社群文化，让用户感到温暖和归属感，从而促进用户参与和互动。基于UGC的内容模式：社区营销注重用户生成内容（UGC）的模式，让用户成为内容创造者和传播者，激发用户的积极性和创造力，形成良性循环，不断吸引更多的用户加入。精准的社区运营策略：社区营销根据用户兴趣和需求，开展针对性的社区运营策略，如定向推荐、流量引导、社区管理等，提高用户粘性和活跃度。品牌口碑的积累：社区营销注重品牌建设，不断提升用户体验和服务质量，赢得用户口碑和信任，形成良好的品牌形象和声誉，进一步扩大社区的影响力和用户规模。总之，社区营销的成功在于通过优秀的用户体验、社区氛围、UGC内容模式、精准的社区运营策略以及品牌口碑的积累，实现用户自发地产生内容和推荐分享，形成良性循环，并不断吸引更多的用户加入，实现快速增长。

社区营销 背景 随着中国社会经济与房地产业的蓬勃发展，目前城市中绝大多数人口已经按照自身居住的业态形成了一种社区化的生活方式，而“社区营销”恰恰是在这样的大环境与背景下所诞生的事物。近几年来，由于传统分销渠道竞争的日益加剧，进行渠道创新往往成为一些企业出奇制胜的法宝。在城市中，星罗棋布的社区蕴藏着巨大无比的潜力。因此，“在社区中营销”已经逐渐被一些企业视为一种全新的分销方式，并被越来越多的企业所关注。 同时，由于强调交互性和用户的表达，网络已经实现了社区化。博客方便发表自己的观点和内容，通过标签可以找到相关的兴趣点群体，通过RSS可以获取信息的更新，通过SNS可以拓展人际交流，这些便利会使网民最终聚集在以关键词为区隔的细分领域，并心甘情愿地为自己的兴趣热点生产内容。 这样就形成了两个社区：“现实社区”和“虚拟社区”。 定义 完整的“社区营销”包括了两方面的内容，一个“现实社区”的营销，也就是我们通常说的“小区推广”，一个是“网络社区营销”，包括论坛营销、博客营销、病毒营销、SNS等等。 案例 网络社区营销： 超女贴吧的线上推广，可谓社区营销的经典案例。推广完全是用户自发组织的，以“玉米”、“笔迷”等词汇划分。吧主会号召吧里成千上万的人上街游行、拉票，以使某些选手能够突围。透过社区的亲密结合，再转换成一种线下行动。如果这个过程和一些促销活动结合，影响力将非常巨大。当然，这也涉及到商业化的底线问题，用户是否足够的能认同这种结合，是否能全力的支持活动，主次顺序也是个问题。不过可以肯定的是，这种模式潜力巨大。 现实社区营销： 太太乐鸡精把小区推广作为终端的主要战略，长期大量、频繁的推广工作，并同时辅助和结合分销组和推广组进一步工作，将活动的优势及影响，这种资源及时发挥它的最大效应，取得了非常好的效果。 相关著作： 《社区营销实战》，机械工业出版社2009年10月初版。

1.找寻机会 寻找机会的由头与方式是非常关键的，就社区来讲，机会主要在小区内部。现在的小区基本上是封闭式管理，一般直接进入的困难是越来越大了，也容易引起一些误会，小区一定会有一些业主代表与管理机构，可以与其建立关系，确定目标，这是一种合作机会；至于商业机会，就要深入了解小区的基本情况了。 2.铺开机会 根据经验，小区活动需要外力帮助的时候，就要有我们的联络员或者联络机制出现。铺开机会要求我们积极加入社区的各种公益活动，及时展开促销与扩大基层的影响力，这需要有专人负责片区，其姓名、性别、年龄、工作、需求、联系办法、职务、事由、附加说明等可做成简单便捷的说明书发送出去，以便建立关系。铺开机会的难点是建立社区应急处理机制、档案化管理与数据化管理。 3.挖掘机会 有时候营销人员可能非常用心地去留意了，但仍挖掘不到机会，其原因是对机会的策划能力不够。挖掘机会的关键是要寻找每一次的兴奋点，兴奋点往往是在人与人之间的口碑传播的途中出现的，所以应建立与社区消费者沟通与交流的机制。 4.旁观机会 进入社区已属不易，活动做多了就会出现这样那样的问题，所以在进入社区前，需要建立小区域巡查机制，要有营销人员不定期地对所辖区域进行摸排检查，甚至蹲点学习，了解进入社区的各种活动，好的可以复制与提炼，差的可以淘汰。通过不断更新，建立长久的营销机会。

　1、社区是流量集中地　　社区的本质就是人群的聚集，而人群聚集的地方就是流量和注意力高度集中的地方，电商的营销推广很多时候最缺的就是流量，这往往就是电商社区能够迅速发展起来的原因，同样也是社区电商营销的优势。　　2、用户拥有粘性和吸引力　　往往人气越好的社区价值也就越大，所以用户聚集和内容生产为主的社区，更加具有吸引力和粘性，用户也愿意为社区属性的产品，付出更多的时间和注意力，比如把时间花在抖音，微信公众号和朋友圈里。这是社区电商营销的第二个优势。　　3、对用户的链接更强　　往往社区强调的是话题和内容，自然会将用户与产品的距离拉近，而电商与社区的结合本质上用户的信任感和粘性会更强，而且用户更具有真实的信任感，这是社区电商营销的第三个优势。　　4、迎合新消费的崛起　　比如以以小红书和抖音为首的内容社区，其中还包括QQ看点这样的内容社交社区，都在通过社区社群的构建，抢占越来越多追求个性化的年轻用户，抢占95后和00后年轻用户，这是社区电商营销的第四个优势。

做社群的方法很多，要找到适合自己的，在建立社群之前，先要确定社群目标，因为湖南亿仁网络表示这是一个社群后续所有运营策略执行的基础，方向不对，那所有努力就白费了。

社群营销（Community Marketing）是一种通过社区和社交媒体平台来推广品牌和产品的营销策略。社群营销的目标是建立和维护一种积极的互动和参与，从而促进品牌和产品的推广和销售。社群营销的特点是：建立社区：社群营销通过建立一个社区，吸引和团结目标受众，让他们感到归属感和参与感。引导参与：社群营销通过各种方式引导和鼓励参与，例如提供有价值的内容、举办活动和比赛、提供让人感兴趣和有用的互动功能，以激发参与者的积极性和热情。建立信任关系：社群营销通过建立信任关系，增加顾客对品牌和产品的信任度，从而提高销售转化率和客户忠诚度。基于数据分析：社群营销可以通过社交媒体平台来获取大量的数据，从而深入了解目标受众的需求和反馈，优化营销策略和产品设计。社群营销的优点是：与受众互动：社群营销可以与目标受众进行互动，了解他们的需求和反馈，从而更好地满足他们的需求。提高忠诚度：社群营销可以通过建立信任关系和提供有价值的体验，增加客户的忠诚度和品牌认同感。建立品牌形象：社群营销可以通过各种方式推广品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。低成本高效：与传统的广告营销相比，社群营销成本相对较低，但效果却更加精准和可控。总之，社群营销是一种基于社区和社交媒体平台的营销策略，通过建立社区、引导参与、建立信任关系和基于数据分析等方式，提高品牌知名度和客户忠诚度，从而实现销售增长和市场份额的提升。

社群营销以人为中心。当今时代，营销内容的传播不仅仅是企业单方面进行的，企业供应链、价值链、产业链中的所有生态建设者、参与者和渠道都可以自行“生产”营销内容进行传播。随着移动互联网的深入发展和信息获取、传播、交换、共享的动员化、个性化、碎片化。消费者参与营销传播的方式和意愿越来越丰富和强烈！社群强调群体沟通、分工和相似的利益，强调群体与个人之间的互动。社区成员具有一致的行为目标和规范，通过不断的互动形成强烈的社区情绪，是一种突破时空、强调实时性和社会性的人际交往群体。社区是时代的产物，具体来说是移动互联网时代的产物。随着移动互联网的发展，更多的移动终端成为通信的入口，形成了分散的通信。从此企业可以零距离与用户取得联系，这类产品的推广和销售带来了巨大的效益。因此，企业必须有社区思维。在营销的概念上，我们可以在很大的意义上说“移动互联网”其实就是“社区”，因为只有有了社区营销思维，营销才能更精准，这也造就了当下时代新的商业趋势：社区经济的蓬勃发展。

社区营销是精准营销的，营销的发展一直在朝着及时性，精准性，等方面发展。社区是营销的终端，也是人们生活常住的地方，在这些地方营销以便民服务，比如：周边超市商家打折信息，社区互动活动等才会得到大家的认可。在营销过程中，可以以活动，便民卡片，社区生活必备手册小册子等方式来进行

如何做好社群营销？社群营销三步法，助你打造一场犀利的社群营销！社会营销三步推进法，助你打造敏锐的社会营销一、价值差异提升挖掘差异是任何营销环节不可或缺的一部分，也是订单交易的前提。挖掘差异和促进交易有很多方法。1、刺激购买欲望不断阐述产品的品质，能为有需要的顾客画出一幅美丽的蓝图，让他们不断遐想，在拿到产品后，他们得到了提升，有多少优秀，有多少强大的场面，增加用户的购买欲望；2、竞争分析如果你卖东西，你不会是唯一一个卖的人。否则，垄断将飙升。因此，进行竞争性产品分析是销售人员的基本技能。对于有需求的用户，我们的产品和有竞争力的产品有什么优势？比如价格比较优惠，服务比较全面，内容比较枯燥，还有其他产品没有的增值服务等等。3、打折促销打折促销是最常见的销售策略。没有人不喜欢占便宜，因为他们不仅能省钱，还能获得“面子”，有心理上的优越感。一个好的促销活动，必须设计“限时”和“价格底线”。“限时令”是为了缓和紧张局势，敦促用户尽快完成交易，否则一旦错过，用户将蒙受损失。“价格底线”是综合考虑我们的成本，而不仅仅是为了成交，更不是为了盈利甚至亏损，所以最好不要做这样的生意。二、社群价值提升每个社会都有特定的存在价值。第一步是找出我们的社区能提供什么样的具体价值。事实上，它也是我们的“虚拟产品”。只有当你真正知道你能提供什么价值，你才能知道在哪里找到你需要的人。第一步属于定位环节，非常重要。有两点需要注意：1、价值应该是互利的如果只是一个产品或商品的单一销售，用户可能会对社区模式厌倦很久，他们的热情也越来越低。如果社区与成员之间的回报是相互的，那么社区的自我运作生态才能真正建立起来，因为成员之间可以分享、产出、互相帮助，也可以互相帮助改善个人品牌的互利关系，往往会使价值联系变长。2、找出返回值载体是什么仅仅界定社区价值是不够的，因为我们的最终目标是将价值转化为回报，回报必须有载体。比如，一个利益共同体，以共同利益为基础，吸引了大量的粉丝，每天分享利益进行交流，这确实很有价值，但如何转化价值呢？因此，返程载体就像通往“财富之门”的道路。3、产品促销以上工作完成后，特别是痛点挖好后，订单自然会关闭，要么客户在等你成交，要么客户上门成交。只要把痛点挖出来，产品就可以大胆地推广和销售，不怕被拒绝，甚至吓跑。4、增加用户粘性在大多数传统的营销环境中，产品销售基本上是一次性的。当顾客需要的时候，他们碰巧找到了你。当他们不需要的时候，他们沉到海里找不到人。社区价值确立后，要自觉维护客户，比如提供一些免费服务，让客户先留下来；社区营销之所以能如此强大，主要是因为网络社区能够更好地坚持用户，以客户为家庭成员，通过深度互动提升产品档次，从而实现二次销售、三次销售甚至更多，不仅获得了经济回报，而且有助于品牌发展。三.社群品牌推广在成功完成销售活动后，我们不应该就此结束。其次是最重要的工作环节：维护老用户，打造社区品牌。有两个目的：1、提高社区影响力在我看来，是否买单并不反映用户是否是你的铁心。很可能用户只为使用你的产品来解决他们自己的需求而付费。至于你是谁，没关系。如果有更好更优惠的产品，他们可能会在那里付款，而不付款的用户可能在意识形态上与社区高度一致，这是非常公认的，社区的核心只是暂时没有这样的需求，所以没有必要购买产品，仅此而已。因此，继续保持社会的“铁杆粉丝”是关键。只有铁扇才能帮助社区的发展，不断提升社区的影响力；社群营销与传统营销最大的区别在于，社区与用户不仅仅是简单的交易，而是更多的情感联系。所以不管我们已经达成协议的用户是不是我们的粉丝。他们应该受到平等对待。很多运营商都会犯错：在营销过程中，愿意买单的用户是上帝，目前不买单的用户被忽视，甚至开始忽视他们。这是一种错误的做法。2、二次和多重营销机会产品功能需要跟上时代发展的步伐。随着社会的发展，对技能的要求越来越高。因此，社区的大部分产品都会定期更新和升级。升级后服务会更好，价格一般会更高。谁是升级后的第一批先锋？当然，已经付费的用户是首选。因为他们使用了产品，所以他们有了更多的“话语权”，基本上认可了社会的产品，所以转移支付的可能性更高。如果社区也在不断升级，有能力推出更多的产品，它依旧可以进行二次和多次销售，而受众依旧是社区的首选“铁杆”。如何做好社群营销？社群营销三步法营销三步法带来的变现效果更多帮助社群营销功能可进入纷传官网(https://www.leadshiptech.com/index.html)了解PC端入口--浏览器--搜索（纷传）电脑进行体验或微信--搜索--“纷传”即可进入小程序体验。

随着网络不断的拓展，人们在手机上就可以享受网络带来的福利。对于商家，自然也是可以通过手机网络来实现营销的。社区团购基于此环境，为商家赢得了更好的收益。但作为经营者，往往开始做的时候，都会关心产品的选择，换句话说适合卖什么?我们在探讨卖什么之前，还是先从该营销模式的相关特点说起。首先，作为经营者一定要清楚社区团购到底是什么，其本质最为重要。实际上该营销模式就是服务于线下小区的，客户的主要组成就是居民。在这一经营模式中一般会出现三个角色，那就是商家、团长和客户。经营者打造微信群来实现宣传产品，系统平台则为客户进行部署相关需求，并管理相应的物流等操作。其次，之所以社区团购如此的吸引广大客户，其主要就是价格。对于一些低价产品自然是吸引客户的关键，只要价格上与普通的价格形成较大的差别，那么就会吸引人过来购买。而对于社区团购这个经营模式，实际上就是看到这一点所以才能够取得营销的成功。在进行经营过程中，根据客户的需求，很贴近人们生活的商品是能够得到好的经营效果的，例如生鲜水果，亦或者是农产品之类的，这些都是快消品系列，很适合这种营销模式。社交营销策略A. 不要直接发广告。 这样的帖子很容易被当作广告贴被删除。B. 用好头像，签名。 头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己网站的介绍和连接。C. 发贴要求质量第一 发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢? 因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多大额人看，变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。D. 适当托一把。 在论坛，有时候为了帖子的气氛，人气。你也可以适当的找个托，也可以自己注册两个账号演一把 。网络社区有能力成为一个真正意义上的聚会的场所，在大多数情况下，可以取代人们在现实生活中的聚会场所。随着网络速度的提高，更多的用户开始全新的上网体验，轻松方便的电子商务通过口碑的力量进行大规模的网络营销，会员会在整个过中努力创建个人及专业的伙伴关系。网络社区要坚持这些成功的原则并注重家庭化的价值，以一种整合的方式允许任何拥有电子邮箱的新人参与，成功的网络社区甚至会将网下的现有的各种规模的社团加入其中，网络社区这些理念一旦被全体会员理解，不久就会成为世人瞩目的了。

1、可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任，如果你的网站是商业性的，你可以了解客户对产品或服务的意见，访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户，因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品；如果是学术性的站点，则可以方便地了解同行的观点，收集有用的信息，并有可能给自己带来启发。2、为参加讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站，因为那里是和他志趣相投者聚会的场所，除了相互介绍各自的观点之外，一些有争议的问题也可以在此进行讨论。3、作为一种顾客服务的工具，利用BBS或聊天室等形式在线回答顾客的问题。作为实时顾客服务工具，聊天室的作用已经得到用户认可。4、可以与那些没有建立自己社区的网站合作，允许使用自己的论坛和聊天室，当然，那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍，这种免费宣传机会很有价值。5、建立了论坛或聊天室之后，可以在相关的分类目录或搜索引擎登记，有利于更多人发现你的网站，也可以与同类的社区建立互惠链接。6、方便进行在线调查。无论是进行市场调研，还是对某些热点问题进行调查，在线调查都是一种高效廉价的手段。在主页或相关网页设置一个在线调查表是通常的做法，然而对多数访问者来说，由于占用额外的时间，大都不愿参与调查，即使提供某种奖励措施，参与的人数可能仍然不多，如果充分利用论坛和聊天室的功能，主动、热情地邀请访问者或会员参与调查，参与者的比例一定会大幅增加，同时，通过收集BBS上顾客的留言也可以了解到一些关于产品和服务的反馈意见。

互联网以社区为基层活动场所。网友大都参加不同社区，且参与程度高、互动性强、主题特定、具有心理归属感的网络社区便于企业向用户传达品牌信息，尤其是通过用户间口碑传播的力量更使品牌传播效果已不仅仅是单个的累加，而是几何级数的增长。市场调查显示：77%的在线购物者会参考其他用户所写的产品评价，而这些人往往对网站拥有更高的忠诚度；超过90%的大公司相信，用户推荐在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。互联网上各类社区很多，仅阿里巴巴就有数十个社区。这些社区在网络上聚合，形成各类如兴趣型、幻想型、交易型等专区，也能形成一种交流互动。以上各种社区都是在某些方面具有同质性的消费者的集合，或角色或兴趣的共通使信息在社区中的传播非常有效，因此，合理利用舆论导向影响消费者的品牌舆论非常重要。这样一些社区不仅成为公司和产品的品牌营销平台，而且成为顾客对采吻产品或品牌发表看法的信息集散地，成为建立数据库继而研究消费者行为的信息来源。 网络社区的主要形式有：互联网社区基本上表现为关系型社区，也就是说，网络用户在某些方面具有一定的天然性关联，于是在网络上集结，建立共同的网络社区，如商人论坛、高校论坛、车友论坛、住宅小区论坛等。在关系型社区中，由于人与人之间具有相对稳定的同学、邻里和爱好等关系，能够使品牌顺利地在同质人群中广泛传播。

如何做好社区商业银行营销管理工作 　　市场营销是企业以经营获利为目的的共同性社会行为，也是市场经济条件下社会经济运行和资源配置的重要环节和手段。面对日益激烈的市场竞争，市场营销作为商业银行一项重要的企业管理职能，对其提高生存与发展能力，越来越显得尤为重要。下面是我为大家带来的关于如何做好社区商业银行营销管理工作，欢迎阅读。 　　1加强营销风险管理，拓宽市场营销渠道 　　夯实基础是强化市场营销的关键 　　市场营销是一家商业银行的核心职能。市场既是商业银行营销管理的出发点，又是其归宿点。商业银行最终能否取得好的经济效益，主要看其是否为客户提供了所需要的产品和服务，赢得了客户，就赢得了市场。因此，商业银行必须做好市场营销的基础工作。 　　一要完善市场营销体系和机制。商业银行要在总、分行两级成立市场营销委员会，理顺前台部门之间、前后台之间、上下级行之间及同级行之间的关系;积极研究制定客户经理营销业绩的考核办法，建立和完善利益协调机制，制定综合营销中各参与部门的利益调整办法，健全主办行、协办行的利益分配机制和责任追究制度;要培养和充实客户部门业务骨干力量，完善客户经理制，推出产品经理，设立风险经理，建立重点客户维护责任制。 　　二要围绕客户价值的深度开发创新业务产品体系。随着客户对金融产品的需求越来越呈现出多样化、个性化的趋势，商业银行必须深入市场做细致的调查研究，加大适合于市场需要的金融产品的开发创新力度，满足不同客户的个性化需求，为客户创造自身的价值提供便利条件。目前产品和业务创新的重点是适应客户多元化需求，积极推出商业银行金融产品套餐组合服务，积极拓展债券结算代理、黄金交易代理等新业务。 　　三要培养一支过硬的、高素质的综合营销队伍。如果客户经理对金融产品了解甚少，不懂得为不同客户提供不同的金融产品组合套餐，也就无法营销好商业银行的金融产品。因此，要定期培训客户经理，让其了解、熟悉和掌握商业银行的各类产品，使之学会针对不同客户灵活营销搭配不同金融产品组合。 　　此外，要不断完善市场营销机制，经常深入市场调查分析，及时掌握市场变化，针对市场需求变化制定新的营销方案，不断推出适应市场需求的业务产品，与此同时还须防范市场营销风险，加强对客户的事后维护和柜台服务，使市场营销工作形成一条完整的服务链。 　　利用综合营销战略拓宽市场 　　综合营销是向客户及其关联客户持续提供以满足其全部金融服务需求为目的，包括资产、负债及中间业务“三位一体”、本外币一体经营的全方位营销方式，是银行业务快速扩张、经营效益迅速提高的重要手段。 　　因此，商业银行要适应客户多元化需求，将自身的各种产品——资产、负债、中间业务进行整合与创新，制定整体解决方案，满足客户需要。应充分利用金融产品价格浮动权，在央行允许和自身可接受的范围内，对不同客户确定不同的价格，以抢占市场份额和发展空间。同时，在营销的过程中，应积极对客户的上游、下游和关联客户开展进一步的综合营销，不断拓宽商业银行的业务市场。 　　2加大客户维护力度，实现分层高效服务 　　客户维护是营销管理的延伸。 　　拥有客户，就等于拥有市场，拥有财富。客户已成为银行最为重要的资产。通过市场开发，把产品营销到市场，把好的客户带回银行，不是其最终的目的，而是必须通过客户维护手段，不断适应客户的变化，开发出与之相适应的金融产品，留住客户并为之提供最优秀的服务，以提高商业银行的经营效益，这才是终级目标。 　　所以，维系商业银行长盛不衰的必由之路，就在于加大客户维护力度，长久地拥有客户。在目前各家商业银行金融产品趋同的情况下，除非客户非常不满，否则他们不会轻易更换银行账户。如客户把账户转到别处，大多数是因为服务不周所至。因此，市场营销必须经过客户维护手段延伸和强化营销管理，吸引更多的客户，拓宽更广的市场，才能为商业银行发展带来无限商机。 　　分层服务提升客户维护能力 　　实行适应不同客户的不同产品组合服务，是吸引留住客户的重要手段。客户无论是到哪家银行开户办理业务，主要是谋取两个方面的东西：一是方便，二是利益。任何一家商业银行，无论其规模如何，它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分，而不可能满足全部。因此，加强对客户市场的研究，根据需求同质的特点，将企业和公众划分为若干个群体，在细分市场、细分客户的基础上，针对不同层次的客户需要，量身定做不同的产品组合、分层服务营销策略，使商业银行的产品线的宽度、深度和长度得以不断地扩展，竞争能力、盈利性也会随之增强。 　　针对经济生产结构和居民收入结构，商业银行可把个体业主作为服务的主要对象，判定客户的存款心理，分析客户的贷款需要，主要提供短期和易于变现周转的储蓄和证券品种，贷款以风险较低的存单质押流动资金贷款为主，便于个体业主盘活存货;同时健全会计清算、国际业务等服务手段，加快资金结算速度，为地区外向型经济服务。 　　加大系统大客户、优势产业、优良企业公关力度，与有前途和潜力的企业签订银企协议，长期进行各方面的合作。 　　作为重点对象，尤其是电力、通迅、交通等国家支柱产业，可在国际、国内业务和中间业务方面提供全方位服务，甚至为企业的市场开拓，为它的供给上游、销售下游服务，最终目的是以大企业为中心辐射出去，形成网络，扩大间接融资范围，占领更多的市场份额，形成商业银行的独特魅力和竞争优势。 　　客户维护要注重方式方法 　　客户部门要按照客户的不同属性分工，即把目标市场的客户按其产业特征、人数多寡、职业状况加以分类，每位客户经理要经常深入到一线客户向其介绍银行产品，这有利于客户经理深刻了解客户的需求状况及所需解决的问题，从而有针对性地开展促销和维护活动。 　　一是要建立客户资料库。客户资料是营销活动的起点，其基本思想就是做到对客户了如指掌，不定期进行意见反馈，征求意见，从而针对每一个客户，提供个性化服务。商业银行要准确规划设计统一的客户信息管理中心，并实行资源共享。 　　二是尽量提供全方位营销后服务，增强客户对银行的依赖性，使客户难以离开。主要包括：金融产品或服务营销后，要做出跟踪金融产品或服务使用情况，定期地去了解金融产品或服务存在的问题;对技术含量高、使用复杂的产品(POS、ATM等)，要提供安装调试、技术咨询、设计和应用服务、培训服务等;处理客户投诉，提供补救性服务;以及其它增值服务，如融资服务，信息服务等。 　　三是要注重对客户的认同与奖励。每个客户都认为自己是重要的，理应受到银行的认同和重视。因此，要让客户知道银行非常在乎他们、对他们心存感激、并有所回报时，他们重复接受金融服务的可能性就会大大增加。常用方法有：对老客户、重点客户，可通过信函、电话或直接拜访等方式，向客户提供商业银行最新动态、财务状况和技术进展等情况;同时了解客户对本行产品、服务的意见和建议，共同讨论改进计划。 　　此外，对重复金融交易行为进行奖励，如发送一些会员卡、俱乐部卡、折扣卡等。同时，实施新客户认同计划，例如在金融交易成交后24小时内发出感谢信函，表示感谢，希望再次光临、主动征询意见。或者为特定客户做“特别”的事情，例如赠送生日贺卡、邀请客户给优秀员工颁奖、定期举办优秀客户座谈会、赠送运动比赛或表演的票券等。 　　3强化柜台营销策略，提升柜台服务品质 　　柜台服务与柜台营销 　　银行的柜台不仅要提供服务，而且要通过高质量的服务促进产品营销，柜台服务与柜台营销相辅相成，互利互补。所谓完美的"柜台服务无异于几个方面： 　　一是熟练的业务操作。银行员工能用最短的时间准确无误的给客户办完业务。 　　二是热情的服务态度。员工对客户提出的问题总能耐心、熟练地解答，这就需要一线员工熟悉掌握各类金融知识。 　　三是提升营销的知识含量。要想学会柜台营销，就需要了解客户，学会各类产品组合，学会给不同的客户推介不同的产品，使之通过理财式的产品组合，让客户感受到自身获得的利益。 　　柜台功能和服务质量直接影响营销的成败 　　营业柜台作为市场营销的前沿阵地，柜台的功能和服务质量及营销能力直接影响商业银行市场营销工作的成败。 　　目前，商业银行已建成了自己的局域网，可以在综合柜员制的基础上，有计划地发展“超市银行”的雏形，在营业网点中建成一个开放式的营业区，将一些决算、咨询等业务从封闭的柜台中解放出来。同时依靠自动取款机(CD)、自动存款机(AD)、自动柜员机(ATM)等办理存款、转账、提现、信用卡咨询等业务，为客户提供方便、快捷的服务。 　　与此同时，决策层要不断教育一线员工做好柜台服务和营销，使之清醒地认识到做好营销工作决不仅仅是银行客户部门的事情，柜台服务和营销关系到商业银行最终的营销成果的成败和得失，不可小视。 　　因此，柜台一线员工不仅仅是做好和提高自身的服务水平，更重要的是熟悉金融产品，学会柜台营销。只有这样，商业银行的盈利才能建立在可靠的基础上，使任何潜在的营销都会给银行带来可观的利润前景。 　　提升服务质量是最好的营销方式 　　市场营销的实质就是服务的竞争，谁的服务好，谁能更适应市场客户的需要，谁就能抢先占领市场。目前，商业银行广泛开展了星级服务，同时提供排队叫号机，这对于提高质量起到了一定的促进作用。但也有一些营业网点和员工获得的星级称号与其实际服务不相匹配，如有些网点增加排队叫号机后出现业务办理效率降低的现象，严重影响了商业银行的对外形象，给市场营销工作带来了较大的负面影响。 　　因此，在柜台业务营销过程中必须完善和规范员工的服务意识和服务行为，使经营目标转化为人的自觉行为。为了提高服务水平，需要制订和完善各项业务的具体服务规范标准和业务操作规程，对工作的每个环节程序都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待客户“有礼、有节、有度”;办理业务“规范、快速、准确”，让客户真正感到“和谐、友善、温馨”;要全面开展“微笑服务”、“限时服务”;试行“计件工资”制，对员工的工作实行量化考核、按量计酬，使服务质量与效率、服务水平与数量和薪酬挂钩，使之不断提升服务品质，重塑商业银行服务形象。 　　同时，要积极推出“预约服务”、“岗位规范承诺服务”、“到期电话提醒服务”、“代理收费一条龙便民服务”等服务形式，对服务营销策略进行有益探索，为商业银行市场营销工作奠定高质量的软环境。 ;

社区营销是保健食品销售困境中的指路明灯。定义为：以公益活动的名义，甄别和筛选目标消费群，搜集目标消费者的详细资料，制定有效的跟进手段，实现一对一的销售目标的过程

Web2.0时代，新兴的网络社区逐渐显示出强大的营销功能。通过网络社区这个平台，企业可以更大范围搜索消费者和传播对象，将分散的目标顾客和受众精准地聚集在一起，利用新的网络手段扩大口碑传播，并且在日趋明显的消费模式（需求—搜索—行动—共享）中实现及时信息传输和回馈。新时代的网络社区营销实际上也就是企业在网站上成立会员俱乐部与用户进行互动沟通。网络社区是企业和会员（最终会员和渠道会员）线上互动交流的最佳平台，许多企业已经在其网站上不同程度地实现了客户服务、技术支持、产品促销等营销活动，相当多的企业已将俱乐部纳入电子商务的一部分，开始尝试网上销售。但是从目前来看，电子商务由于种种原因还未走向成熟，纵观现今互联网上各个企业会员俱乐部的运营状况，显然是传播大于销售。Web2.0给许多的webmaster提出了更高要求。“社区”盛行，营销升级从企业角度来说，初期建设网站的目标只是品牌形象，现在互联网发展到比较高的层次，企业希望网站能实现在线销售和顾客忠诚度。Web2.0使得“社区”的概念开始在互联网的环境里比以往任何时候更盛行。有特殊喜好或者共同用户体验的顾客群体可以通过网络社区的形式，建立起某种经常性的联系。当网络社区的参与者分享个人喜好和共同体验，并通过网络跟贴或发表新贴表述意见时，浏览信息所获得的用户体验可以得到提高。这种用户体验分享的方式，达到的效果已不仅仅是单个的累加，而是几何级数的增长。消费者的购买行为也发生了变化，决策阶段在互联网上搜索相关信息和评论成为主流，而在分析资料的时候，不会太多关注企业自己的说法，而是看其他购买顾客和用户的意见。Web2.0时代的产物对潜在顾客购买前的决定非常重要，尤其是网络社区对特定型号产品的探讨，初期用户会仔细看别人的评价，企业也在关注这一块市场的消费导向，售后的评论会刺激下一个用户的售前。而在很多公共社区，企业会通过雇佣一些版主和民意领袖，正面引导舆论，影响售前。因为企业在自己网站和社区正面传播新产品性能优越消费者是会质疑的。互联网上活跃的用户确定购买以后可能直接在线订购。企业也可以通过最快捷的方式搜寻到消费者的购买意向，购买意向通过后台直接发布给代理商，提供消费线索。精准传播，网罗天下企业自己的网络社区主要针对两类消费群体，一类是潜在顾客，主要是培养他们对品牌的认识和忠诚度的，不是针对某一个特定产品。另外一类就是已经购买的用户再次消费，他们已经认可并使用了产品，再购买比例也是非常大的。和一般门户网站的社区比较，企业的网络社区还是有一定优势的，因为企业品牌本身就已经受到认可，具备一定影响力，通过网络社区完全可以最大范围聚拢顾客和关注品牌的人群。而网络社区按照功能不同可以大致分为三类：市场型、服务型、销售型。产品主要是BtoC的，尤其是针对80后的企业适合建立市场型网络社区，比如SONY和可口可乐。因为消费受众追求生活和文化，而不是某一个产品。目前来说这样的企业社区使命是文化传播和市场推广。第三类购买型网络社区目前成功的很少，消费者越来越理性，到了社区只会浏览售前讨论和售后评论，不太会留言，这样就不利于企业辨别用户需求和购买意向。企业网络社区销售功用普遍很难推进。对企业网络社区会员的需求分析是否到位直接影响到用户注册会员的参与度。有些社区缺乏会员分析的过程，缺乏针对性，以致于无法提供含金量高的内容，降低了用户参与的热情。企业应在充分分析会员需求、上网习惯、个人爱好等信息的前提下，为不同需求的会员提供人性化的界面，结构化地组合社区服务内容。一来可通过会员选择不同类别的首页，让会员快速找到其所关心的主题内容；二来可通过会员选择关心的主题，得到个性化的首页；三是通过会员的历史访问，生成个性登录页面。按需求的不同提供差异化服务，是网络社区接下来不可忽视的问题。如果没有考虑分类服务，正如经济学所言，平滑的收入曲线只是一个平衡，只有将其逐一矩形化，将服务分级分类，才能产生最大的利润。根据会员和企业的紧密程度不同，网络社区提供基本服务和特殊服务，对不同类别的浏览者提供不同权限的特殊服务。例如对渠道客户的内部信息的支持，为大宗客户提供免费的线上支持等。随着会员的不断增加，社区功能不断完善，会员数据发生着变化，有的会员可能一年多不再登录，有的会员可能个人信息发生了变迁，有的会员可能将自己的个人账号忘记了，有的会员可能注册不只一次这些都需要及时地进行数据整理，不断保持用户数据。为企业网站建立统一的会员数据库，即会员俱乐部和网上其他应用系统信息，是十分必要的。这样一来，一个会员有相同的注册和登录系统，将大大方便特殊会员（渠道用户、大客户）的使用；也方便企业随时统一整合数据资源。一个会员俱乐部热闹之余，真正的价值除了企业宣传以外，更应注重会员提炼。根据会员访问网站行为跟踪，即访问的次数、内容、时间等，定期地通过MAIL进行客户回访，并阶段性地调整会员级别，向会员推荐和提供更匹配的服务。关键还在资源整合企业在建立网络社区和进行营销推广中需要考虑的问题主要有以下三个方面。第一用户是谁。按照前面说的三种不同类型定位，社区的目标用户也不同。另外考虑人力。社区维护量很大，尤其是公开社区，有负面舆论风险，当会员发表负面内容怎么办？有没有人力维护？社区是所有人上还是局部人看，社区注册人是网站授权还是全部放开所有人都能上，就要考虑社区的作用，一般企业都完全有能力支付这笔费用的。但是做了以后具体是实现市场、销售还是服务目的？负责社区的主管会考虑他做这个社区是否有功劳，是否有业绩贡献，而问题是社区和很多部门有关联，不是完全独立的，可能市场人员需要跟踪，服务部门需要支持，这样就比较困难，如果没有上层支持很可能达不到效果，还影响各部门同事间关系。第三点，也就是目前来说最困难的一点，数据库的整合，包括线上和线下。大规模企业用户数据库整合不是技术上的问题，而是部门间协调难度。数据库整合一定是一把手工程，为整体销售来服务。第三点，数据的挖掘，将看似没有关联的数据整合起来，形成利益链。利益链的中心就是用户的需求。

社群营销是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。社群营销主要通过连接、沟通等方式实现用户价值，具备人性化的优点，其建立条件包括人力和资金、内容和服务、时间和耐心、产品及营销模式等。网络社群的概念是由于WEB2.0的发展以及社交网络的应用才逐步流行起来的。从SNS发展的时间上推测，网络社群的概念大约出现在2006年前后，社群经济、分享经济等概念也是在同样的背景下逐渐被认识的，可见社群是以社交化为基础。社群种类有哪些一、兴趣性社群兴趣性社群是源于大家共同的兴趣和爱好的一个群体。群体之间交流的话题涉及兴趣和知识。兴趣型社群是较为常见的。比如：手机、汽车、运动、摄影等等。兴趣型社群形成的关键是“同好”。二、产品型社群产品型社群是互联网社会组织结构的新模式。是家庭、企业之外的另一种联系方式。产品型社群这条路径是新互联网商业模式，目前已被验证符合逻辑的一种路径。产品型社群有几个重要的思维特征。

就是教你如何利用社区销售产品或者服务进行赚钱的服务就叫社区营销服务了。

论坛是网络互动中种最常见及最火爆形式。由于有了众多活跃及高粘性的用户，因此论坛具有了很高的营销价值，论坛推广也成为很多企业首选推广方式。今天就向大家介绍一下如何在论坛进行推广，如何做好社区营销。论坛是网络互动中种最常见及最火爆形式。由于有了众多活跃及高粘性的用户，因此论坛具有了很高的营销价值，论坛推广也成为很多企业首选推广方式。今天就向大家介绍一下如何在论坛进行推广，如何做好社区营销。一、选择合适的论坛论坛宣传首先要选择有自己潜在客户在的论坛；1、是要选择人气旺的论坛，但人气太旺也有弊病，因为帖子很快就被其它帖子淹没了，再说人太多，登录也困难；2、是要选择有签名功能的论坛；3、是要选择有链接功能的论坛；4、是要选择有修改功能的论坛。二、要有一个暧昧的题目一个暧昧的题目就会让人想入非非，很容易就让人想歪，要给人一种犹抱琵琶半遮脸的感觉！这样就会激起人的好奇心，很自然的就会进入你的主题，看你的贴！这样你的贴点击率就会高！当然，题目应当与内容相关。三、内容要有争议内容没有争议，人家都只是一看而过，很少会留下一言片语！所以内容要有争议，如果真的想不到有好争议的主题，不妨试下写一些关于男女方面的内容！这些内容的贴一般回贴率都较高的！

范德萨淘宝卖家的天堂，何塘 刷単论坛，值得你去学习，推荐！吩咐道

我看到楼主脸上一个大写的蒙逼，无论是你说的社区营销活动还是其他什么活动，都是由四个阶段组成的。活动准备：明确活动的目的，是要直接带动营业额还是要增加曝光度，都得有个活动目的；活动策划：活动创意是关键点，比如这次愚人节，我的脉脉圈就被脸书的那个图片刷屏了，结合热点，比如是做培训的就结合毕业季，卖西瓜的你搞个XX热也未尝不可，还有测试和传播，小范围测试bug，然后你可以找一批用户种子（很重要）活动执行：活动难免有意外，做好活动追踪，找到爆发点，公布奖项；活动总结：通过追踪活动执行，发现不足。补充：http://www.cdsjyc.com/teach/yx/2016031966.html是笔者写的，你可以参考一下，其实活动也没那么难，如果还有什么不明白，私我便是，望采纳！

目前常见的有3种，一是流量池玩法，这种在“教育培训行业”比较多；二是建群割韭菜型玩法，多数通过海报转发进行裂变并持续引入新流量进群（通过所谓的种子用户式传播）；三是人设玩法，这种社群运营比较重，需要慢慢去打造人设，建立与用户之间的信任感。而我们做的是IP社群运营，是以IP为核心而建立的天使群。

这里有两个问题，我分开回答一下。一、社群怎么建立：“建群容易，运营群非常难”。记住，建立社群绝对不是随便往群里随便拉人，这种群必死，相信我。建立社群的基础流量在哪里，也就是我们说的种子用户在哪里？这里的流量有外部流量和内部流量。1、外部流量：比如豆瓣、小红书、百度贴吧、闲鱼、小打卡、知乎等等，通过这些渠道做被动流量，把流量导流到微信，但是这种方式会比较慢，不适合于项目快速启动。我的社群后天要搭起来，我今天去这种平台去快速搞些流量过来，不可能的！2、内部流量：主要通过微信群、微信好友、朋友圈三个端口去触达你的用户。敲黑板：1、搭建社群尽可能要把流量做得精准，最好不要直接在各种渠道丢群的二维码；2、无论做内部还有外部流量，一定要记得下诱饵（具体怎么选择诱饵，我的回答有具体说到，这里不多讲述）；3、利用好微信标签功能，下诱饵之后把用户打标签之后统一拉群；4、养成标签管理你的用户，精细化运营。群发时选择相关标签用户，避免打扰非目标用户。另外，建立社群要想好社群定位、社群架构和社群价值和社群运营框架 等等，现在微信群太多了，谁不愿意加入有价值的社群而选择加入一个广告群呢？二、怎么做好社群营销？社群是一个体系，而不是一个点。流量、促活和转化，每个环节都是相互影响。我认为社群的转化是水到渠成的事情，把前面的环节做好，那么转化一般都不会太差。具体怎么做社群营销，我后面会结合具体的案例进行分享，请期待。回答完毕！希望对您有启发和帮助~

首先，要了解自己的产品或服务。售前工作是最有价值的工作，就像你上考场前要准备好准考证和答题笔一样。然后要进行行业了解，产品分析，客户分析，方案撰写，目标。

社区电商运营要点：1、强调接地气。社区零售的非常重要的价值是覆盖到众多非网购的人群，尤其是老龄人。做法是：一开始不要去特别改变用户消费习惯的前提下，保证销售额不能下滑，慢慢通过App推出各种活动慢慢培养他们下单的习惯。2、强调服务和复购。社区不单强调交流，社区生意做得就是周边人群或者居住在此的职工人群的生意，人群固定，它更多强调服务和复购。一旦顾客传播负面口碑，甚至整栋楼层用户的生意就会失去。3、是配送。社区是便捷消费，强调便利。社区电商最大的优势点就是近，离用户近，如果配送不快的话用户就不会选择在这购买。4、附加服务。就像日本的便利店拥有众多服务一样，社区电商可以接入众多增值服务，比如打印、缴费服务，吸引很多用户并且带来额外消费。5、品控和坪效。社区店店面不会很大，因此很多线上网店、线上商城的优势可以体现出来，特别是针对日用、日常用品例如大袋大米等，可以不用摆放在门店内，用户直接在门店下单直接配送，方便用户购买同时节省门店空间。6、标准化和数字化。每个社区针对的人群不一样，有些小区租户多，有些小区老人多等，因此，不同的社区所采用的门店运营与商品品类管理都不同。社区电商运营关键点：1、用户参与、刺激互动：要看一个社群是否还活着的标志是，这个社群是否还在产生足够多的活动或内容。粉丝与粉丝间互动的频度和质量是社群生命力的所在。2、价值贡献者的数量，种子用户，裂变：内容谁来产生？社群需要种子用户，将核心的粉丝先拉进群里。要去关注社群中内容、活动等价值贡献者的数量，通过这些用户做社群的裂变。3、依靠对应领域专业优质内容输出，建立信任关系，形成复购和传播（不等于流量+转化率）。例如,吴晓波在社群在群内卖杨梅，1999年买了一个岛，种了4000棵杨梅。群内肯定有人买，但是关注吴晓波的人不一定爱吃杨梅，可能尝鲜但不会复购。社群要通过优质内容形成复购。4、匹配度高的商品和服务。真正在社区里面形成商品运营需要关注匹配度。

小红书的成功主要得益于其社区营销策略，通过建立社区的方式吸引用户参与，让用户自发地产生内容和推荐分享，从而形成良性循环。小红书社区营销成功的原因包括以下几点：用户体验优化。小红书致力于提供良好的用户体验，将用户需求置于首位，同时提供了丰富的社交互动功能和个性化的推荐服务，使用户更加愿意分享、使用和留存。社区氛围营造。小红书通过精心打造社区氛围，营造了一种轻松、有趣、充满情感共鸣的社群文化，让用户感到温暖和归属感，从而促进用户参与。基于UGC的内容模式。小红书注重UGC（User Generated Content）的内容模式，让用户成为内容创造者和传播者，让用户自发地产生内容和推荐分享，从而形成良性循环，并不断吸引更多的用户加入。精准的社区运营策略。小红书根据用户兴趣和需求，开展针对性的社区运营策略，如定向推荐、流量引导、社区管理等，从而提高用户粘性和活跃度。品牌口碑的积累。小红书注重品牌建设，不断提升用户体验和服务质量，赢得用户口碑和信任，进而形成良好的品牌形象和声誉。同时，小红书也开展了多种营销活动，如线下活动、明星代言、社交广告等，扩大品牌影响力。综上所述，小红书成功的原因在于其优秀的社区营销策略，通过用户体验优化、社区氛围营造、UGC内容模式、精准的社区运营策略以及品牌口碑的积累，使用户自发地产生内容和推荐分享，并形成良性循环，让平台持续吸引更多的用户加入，实现了快速增长。

4种。1、服务营销，服务营销也叫有形商品的无形营销。2、形象营销，企业形象就是经营理念，行为识别，视觉识别三者的综合统一。3、绿色营销，绿色营销就是将环境保护，与生态平衡观念融于企业的营销管理中。4、整体营销，企业的市场营销活动应包括构成其内部，外部环境的所有重要行网络营。金丝利社区营销活动包括以上四种类型。

社区零售快速崛起，生鲜电商用户新增迅速受到疫情出行限制影响，各大线下零售商纷纷推出到家服务，以获取新增用户流量。据Mob数据中心，2020年1月22日-2月6日，盒马鲜生，每日优鲜以及叮咚买菜日新增用户规模持续增长。盒马鲜生日新增用户规模从3.6万人增长至5.4万人，每日优鲜日新增用户规模从1.6万人增长至4.8万人。社区超市销售和门店增长快2019年连锁百强销售规模近2.6万亿元，同比增长5.2%,占社会消费品零售总额的6.3%。连锁百强门店总数14.4万个，同比增长5.9%。其中，便利店销售增幅为16.5%;专业店、超市、百货店分别为10.4%、4.0%、0.7%;便利店门店增幅为7.8%，超市、百货、专业店分别为7.7%、2.4%、1.5%。除超市业态外，各业态销售和门店增幅均出现不同程度下降。超市业态中增长最快的是社区超市，销售和门店增幅分别达到16.5%和16.9%。根据中国连锁经营协会提供的数据，我国社区消费占城市消费品零售总额的20%，而在发达国家，这一比例则达40%左右。随着消费习惯的转变，大卖场日渐式微，大体量、大规模显然很难满足当下消费者快速便捷的购物需求，社区型超市业态是整体超市行业的一个发展方向，发展前景广阔，尤其是在三四线城市还几乎处于空白的现状下。——更多数据请参考前瞻产业研究院《中国零售行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。

"营销"有很多的人就会联想到的是、微信、微博头条百度搜狗、360搜索引擎等等这些答案。其实这些只是媒体传播推广的渠道。真正新媒体营销的方式主要有以下几种：1.病毒营销2.事件营销3.口碑营销4.饥饿营销5.知识营销6.互动营销7.情感营销8.会员营销新媒体主要是由：社交媒介、咨询媒介、声讯媒介、视频媒介四大类组成、都是以数字信息技术为基础、展现形式多样化（覆盖智能电视PC平台智能手机移动终端）新媒体矩阵推广渠道主要分布为：微信平台新浪微博平台问答平台百科平台直播平台视频平台音频平台自媒体平台论坛平台（ASK）网络营销方法的要点问答式网络社区（ASK）是一种知识问答式网络社区，如百度知道、腾讯问问、新浪爱问、知乎网站等。在这些ASK社区中，所又用户都可以提出问题，同时每一个人也都可以去回答别人的问题，正是在这种“问答”中，为企业的“网络推广”带来了机会。ASK网络社区营销的方法，在一些方面与微博、WIKI等都有相关性，微博营销及WIKI的一些成功方法也可以作为参考。这里将问答式网络社区网络营销方法的要点归纳为三个方面。(1)从专业的角度选择问题及提供答案。由于ASK网络社区中用户提问和回答问题有较大的随意性，有些问题可能不够专业，有些回答也可能不够完善，因此，以专业和严谨的态度解决用户提出的新问题或是自己提出引导性问题并回复，更容易获得用户的认可。专业，也是利用ASK网络社区开展网络营销的基础。(2)做ASK社区有价值的活跃用户。做一个活跃用户，经常关注用户提出的问题，持续为用户提供有价值的解答，同时也可以将自己发现的问题提出来与他人一起探讨，如同专业博客和微博一样，是在行业内建立知名度及可信度的途径之一，尤其以企业或者品牌名称作为用户ID，每次问答都是品牌展示的机会。(3)扩大ASK社区信息的传播范围。与微博推广一样，一些用户关心的问题除了在ASK平台内部传播之外，还可以在其他平台继续传播。例如，将有关问题及解答作为企业网站FAQ或者微博的内容发布；当然也可以针对某些重要问题及解答页面进行必要的搜索引擎优化处理，从而增加公共搜索引擎检索结果展示机会。1：可以查找某一区域的社区网站，在社区网站的论坛上做相应的营销工作。2：可以找小区物业或居委会联系小区推广。3：找出某社区论坛较为活跃的业主，送之以利，让他帮你们宣传。

网络社区环境下的企业营销管理论文 　　导语：在新形势的挑战下，企业应及时抓住机遇，快速发展，前景将更为广阔。下面是我整理的网络社区环境下的企业营销管理论文，希望有所帮助！ 　　 一、网络社区环境下企业营销存在的问题 　　（一）网络社区的暴力营销帖 　　暴力营销帖无法与用户展开有效沟通，而且随着用户使用社区功能越来越熟练，反而被很多用户所识别并屏蔽。因此，对于企业来说，虽然网络社区暴力帖的营销成本较低，但是对企业营销来说没有任何意义，甚至会造成伤害。网络社区环境下，企业的营销工作已经成传统的眼球时代进入到营销体验时代，因此企业在开展营销工作时，不仅要吸引用户的关注，激发用户的兴趣，还要刺激用户的感受，给予用户独特的体验，刺激用户消费，购买企业的产品。网络社区的营销帖也是在做企业营销工作的炒作，但是炒作有高级和低级的划分，一些新品牌可能适合于直白的炒作，但是想要提升企业的知名度，就需要进行营销帖的高明炒作，创作以流行的、热点的元素为创意的，结合企业产品的营销帖，创作适合于用户大众的营销帖。 　　（二）网络社区的营销信息遭质疑 　　网络社区环境下社区ID通常是虚拟的，这有利也有弊。虚拟的企业社区ID，可以增加企业营销的亲和力，但是企业营销也会受到非正式营销的影响。用户偏好于轻松的、有趣味性的营销氛围，很多企业在做营销工作时，往往利用用户的这种偏好进行炒作，导致营销炒作的信息真假难辨，鱼龙混杂。如很多企业利用节假日或焦点事件进行营销炒作，企业通过营造某种话题的炒作，宣传推介企业营销工作，提升企业的知名度和关注度。但是，由于虚拟社区ID带来的.非正式化营销特征，导致用户对商业营销信息的质疑，甚至质疑某些真实严肃的企业商家，被用户排斥。 　　（三）网络社区的即时沟通有待提高 　　网络社区环境下，企业的信息渠道是分散的，多数企业采用社区收藏夹的方式关注感兴趣的帖子，这样信息过于碎片化、分散化，导致企业和用户之间的沟通无法实现实时互动。基于这样的非实时互动沟通，企业很可能就会流失自己的用户。而网络社区平台往往为了自己的盈利，控制信息沟通渠道，恶意封杀在线通信客服。网络社区环境下即时沟通存在一定的障碍，这就需要设置专门的网络社区平台的即时通信工具，满足企业沟通诉求。 　　 二、网络社区环境下企业营销策略分析 　　（一）企业网络社区话题营销 　　网络社区环境下，企业营销工作应打破传统的信息传递模式，利用社区成员身份向用户传递消费营销信息。企业可以利用话题营销模式，让社区成员参与到话题当中，不自觉的传递企业的营销信息，进而传播企业品牌。企业实施话题营销策略，不仅提高企业的社区关注度，还可以增加用户对企业的认知度。在网络社区环境下，用户是社区网络的一种弱联系群体，可以很快传播信息，一个话题在网络社区内引起蝴蝶效应，传遍网络终端，树立良好的口碑营销。企业话题营销是社区营销中成本最低、效果最明显的一种推介方式，企业主动创设吸引用户眼球的话题，为用户营造一种朦胧的氛围，确定与企业营销相关的主题，激发用户的兴趣，针对不同的用户需要采取不同的话题，进而吸引用户进入社区，提升社区的关注度。用户进入社区，对主题是否关注点击，是话题营销的关键所在。当然，主题的内容也不能过于平淡，要带有一定的争议，增加用户的印象，强化企业营销效果；也不能过长，要适当长度且贴近生活。尤其是在发表软文的时候，要精心设计广告语，不能在开始就推介企业产品，引起用户的反感。真正的话题营销高手，虽然主动发表话题，但是几乎不留下过于明显的营销信息，而是通过引导话题，进行侧面宣传，最终实现企业营销效果。 　　（二）企业网络社区意见领袖 　　网络社区环境下，企业营销工作应关注对社区成员意见领袖的消费导向，培育企业忠实的用户，尤其是那些具有专业知识的用户。在社区平台，意见领袖很可能会影响用户的消费行为，意见领袖通过评价企业产品的质量特性以及不同产品间的优缺点，会对用户消费行为产生导向作用。很多时候用户对产品不甚了解或者犹豫不决，就会在社区平台征询建议，意见领袖就会影响用户的消费决策。具有专业知识的用户一旦成为企业的忠实用户，就很可能在社区充当意见领袖，维护企业形象，还容易受到社区其他用户的信任。网络环境下企业要利用社区平台的透明特点，关注社区平台内不同品牌的优缺点，寻找企业自己的忠实用户以及意见领袖，并设法将他们带入到企业的话题中。企业要尤其关注核心用户，关注核心用户对产品的口碑，与核心用户之间开展一对一的互动沟通，以达到通过核心用户的口碑进而影响其他用户的消费决策。企业意见领袖的营销是企业社区营销的关键环节之一，企业通过与意见领袖之间的沟通，可以了解用户的需求，也可以实现用户之间的口碑营销效果。与其他营销方式相比，意见领袖是社区营销的优势所在。随着企业意见领袖越来越多，管理模式越来越完善，企业与社区平台的黏性也越来越强，企业通过意见领袖获得好的营销效果，获得品牌影响力。 　　（三）企业网络社区营销专员 　　网络社区环境下，企业营销目前更多的是广告投放，并没有关注社区参与营销。即当用户在社区内发布对企业负面的言论时，企业如果不及时处理这样的问题，负面信息很可能就会迅速在社区内，乃至网络内传播，企业很可能陷入舆论困境，造成无法避免的损失。网络社区是诸多用户的聚集地，对用户的消费决策有很重要的引导作用。配备专门的社区营销人员，及时对社区舆论进行引导，当出现用户抱怨的时候，将信息反馈给企业客服部门，对负面信息及时处理，可以防止负面信息扩散。在社区平台中，企业营销专员应以普通的社区用户身份进行言论，消除其他用户的疑虑和误解，说服力远比企业广告好的多。企业社区营销专员不仅可以传播产品信息，企业价值观，还可以引导用户的消费观。网络社区环境下，企业社区营销专员应有多个用户名，不停的变换用户身份，以不同的用户角色，变换社区话题，引导其他用户关注并参与。这就需要企业社区营销专员具有独特的洞察力，非常熟悉产品特性以及社会热点问题，并能够迅速的整合信息，将产品信息渗透到话题当中，以正面的言论引导其他用户关注，以较强的说服力刺激用户的消费欲望。 　　（四）企业网络社区广告投放 　　网络社区环境下，用户的规模是庞大的，且以相似的性质集中于某类型的主题社区平台内，企业可以利用这样的特性大量投发广告。在不同的社区内投放不同的广告，企业可以结合社区的主题精准自己的市场定位，寻找恰当的广告平台。网络社区为用户提供了消费决策咨询服务，当用户不了解产品的时候，可以参考社区内的产品信息和相关评价，基于此，企业利用网络社区传播企业产品，是社区营销的重要形式。 　　 三、总结 　　企业营销工作是基于网络社区开展的，利用社区的影响力实现企业产品的宣传，实施广告宣传策略。网络社区平台的新型广告模式，更有利于实现企业营销效果。从网络社区的广告效果来看，企业与用户之间的互动效果非常好，比之传统的门户浏览，社区平台可以为用户提供咨询服务，以发帖的形式为用户提供信息，与用户互动交流，用户在社区平台的刺激下产生消费决策，进而实现企业营销目的。从网络社区的广告技术看，社区平台通过数据信息的挖掘技术支持，为用户设置智能精准匹配服务，让企业信息更智能化的实现传播。在用户需要的时候，为其提供精准的信息和服务，在恰当的时候出现，增强企业营销的效果。 ;

前期调查对社区的前期调查，建立社区档案对小区进行深入调查是开展社区营销的第一步，首先要掌握小区的人口规模、居民年龄结构、文化层次水平、居民作息习惯以及小区的地理情况等资料，这是我们在拟订营销组合时的必备条件。营销主题，诉求的确定房地产开发商在设计伊始，就依据收入、年龄和教育等维度进行市场细分，有很精确的客户定位，以个性化的楼盘圈住特定的消费群体，所谓“物以类聚，人以群分”，故此，社区居民大多从属一个特定的相关群体，社区形成有很强的亚文化氛围，尤其在个性化、概念性的现代社区，这种文化深刻影响着居民的消费行为。一般而言，年龄较长（40-50岁）的人对自我教育，娱乐等比较感兴趣，而对广告不感兴趣；而年轻（30岁左右）的居民喜欢新产品，如广告宣扬的产品，追求浪漫，喜好交际等特点，而传统社区一般平均年龄较长，而新社区正好相反，这决定着厂家对营销主题和营销方式的选择。我们在做送电影进社区时，为了调动居民的互动积极性，针对不同的社区拟订不同主题的方案，比如在年龄水平较低的新社区，我们以“怀旧情怀，看露天电影”为主题塑造一种怀旧的气氛，在炎夏的晚上，我们在露天放映诸如《小兵张嘎》等革命老片，独特的活动方式，勾起60、70年代的人们童时看露天电影的美好记忆，瞬时对产品产生一种亲切感，提升品牌的亲和力。而在传统老社区，我们以“看电影，享清凉”为主题，以题材轻松、幽默的轻戏剧电影为主，由于居民年龄较长，更注重保健等方面，在宣传时，着重宣传解释“茶多酚可清除体内自由基”的产品利益点，以吸引眼球。采取有针对性营销方式再者，年龄是决定购买模式的一个重要因素，调查显示，70%的购买是冲动性购买，而35岁以下的达到75%左右，35-44岁64%左右，45-54岁达到68%，总体上，年轻的消费者总是瞬间做出决定的，而且购买量较大，我们在拟订促销时，以鼓励整箱批量购买为主，通过生动化现场陈列展示，并选择年轻人所喜欢畅销书，购物券等促销赠品来刺激消费者购买。而对于年长的消费群体，鼓励购买一、两瓶以亲身体验产品利益点，加强对产品的认知。选择正确的时间、地点掌握居民的作息习惯很重要，比如一般社区居民早出晚归，白天在家的主要是以老年为主，而他们对广告不太关心，晚上和周末是社区居民最集中和空闲的时候，这些因素决定了活动在时间上受到很大的限制，这也是我们决定放露天电影的主要原因，既可给更多的居民参与互动沟通的机会，以确保传播受众尽可能的多，又可以喜闻乐见的活动方式贴近居民生活习惯。在调查时，要弄清楚人流集中以及人流量最大的位置及时段,这决定着如何来设计活动方案的各个细节，要达到活动宣传效果，就要最大限度吸引目标消费者人潮，最大程度上提升资源的运用效率。在调查之后，一定要将各个社区的信息建档，以备后用。平衡各方顾客关系在活动进行时，现场促销特卖很重要，广告宣传再多，也抵不上让消费者亲自尝试产品本身，这种体验式的感受可让消费者深刻的记住品牌，也就有机会使他们成为品牌的忠实顾客。现场促销特卖作为直销形式，与层级渠道从来都是格格不入的,虽短时期内无大碍,但当社区营销成为一种经常性的活动时,也就冲突了厂家的渠道体系。在特卖时，更要注意平衡各方顾客关系，尤其是负责当区的经销商和小区便利店，这主要涉及到零售定价、促销方式和销量等方面的问题，终端零售点的价格往往比KA卖场价格高，按照KA价，居民会抱怨便利店老板赚昧心钱，而激发厂家与零售点的矛盾，甚至会导致后期零售点不进货；而按照零售点的价格的话，居民会说厂家不诚信，居然比零售价（KA价）还高，他们抱定厂家的价应该是最低的，还真有点“秀才遇到兵，有理说不清”的感觉。但此时，最关键的是要考虑到零售点的利益。我们以便利店价格，通过促销让度价值，让消费者受利。更重要的是要考虑到对渠道的拉力，在社区促销，有时特卖效果好，厂家应该在当区经销商调货，以防止通路堵塞。而且防止激发厂商在当期销量上的争议，因为厂家的返利往往是跟销量挂钩的。活动过程精益求精社区毕竟不是公共娱乐场所，活动本身不能维时太长，否则会打扰社区的正常作息等，而招致居民的反感情绪，加上居民仅在少数时段集中在社区内，因此营销活动往往是很短暂的。要在尽量短的时间内给居民以最深刻、最满意的印象，对厂家是一个巨大的挑战。风险总是与收益成正比，社区营销同是如此。传统社区往往有许多基于共同爱好而形成的非正式组织，如棋牌乐老年协会等，而这些非正式组织成为了居民交际与沟通的主要渠道，组织成员之间的影响力很大。而在新社区，大多居民从社会性的角度来看，属于一个相关群体，互相之间在行为上有很强的示范效应，因此在社区活动中，往往是“成也萧何，败也萧何！”，好事坏事都可传千里，活动的正面影响与负面影响往往会同样地因口碑效应而放大，直接影响着产品在当区的市场成绩，这要求厂家在活动的各个环节尽善尽美。活动创意要深刻社区活动必须有一个很特别的主题与形式，社区活动的形式上可以是多种多样，比如儿童绘画比赛，趣味运动会，各种文体比赛，等等。但不论是哪种形式，都必须有很深刻的创意，尽量不要在同一个小区重复举办同一个活动，否则活动效果给居民带来的满意程度往往因缺乏新意而递减。特别注意不要刻板模仿竞争对手，因为活动本身没了新意，提不起消费者的参与积极性。而且会无形降低自己在消费者心目中的相对地位。不管是什么活动，怎么操作，总是难以面面俱到，而消费者常常放大工作中的失误而给自己造成的不满意感觉，而总是会忘记好的一面。当我们模仿活动时，消费者第一感觉就会想到负面因素，会给我们的品牌打上一个不好的第一印象分。再者，跟竞争对手展开对垒，后来者往往要有压倒势优势才可达到转移注意力的效果，可这意味着大投入,总之，缺乏新意的活动是不经济的。宣传方式创新最常见的社区宣传是到处做招贴，随处挂横幅，直邮单路路撒、户户塞，既影响社区整体美观，也有害于环境卫生，居民很是反感，一方面，厂家的宣传效果难以落到实处，花钱打水漂；另一方面，弄巧成拙，因公司缺乏社会责任感而损害公司形象。在做宣传时，厂家应有选择性的进行品牌宣传，实物展示与促销往往是居民乐于接受的方式。另外传统的邮寄、夹报、散发、广告牌、板报等可加以人性化的创新，不再是单纯做广告。比如在向居民户派发直邮单时，可将居民所需要的信息附载于上，或以居民有实用价值的生活用品，装饰品作为直邮内容的载体，这样居民会因其使用价值而接受这些宣传品，大大增加居民接触厂家广告信息的机会。规范员工形象对于营销人员在服装，语言等方面应该统一、规范。让居民感觉到公司严谨的企业文化，产生信任感。社区营销比起其他的营销渠道而言，其服务的要求更高一些，在社区进行促销活动，往往会发生许多难以预料的事情，因此事前对员工培训很重要，比如对问题的处理，信息的反馈，服务承诺的兑现等各个方面，要有专业及时的处理方法。保持活动的长期性社区的大型促销活动往往是短暂的，要让目标消费者能够记住品牌，需要时时“提醒”他们，我们在活动结束后，在社区继续开展兑换活动，即消费者集齐指定数量瓶盖，即可在社区指定的便利店兑换换到一些日常生活用品，以刺激居民消费者持续购买，延长活动对目标消费者的影响时间，从而形成对产品的偏好。

社区营销的步骤　　第一， 直接面对消费人群，目标人群集中，宣传比较直接，可信度高，更有利于口碑宣传。　　第二， 氛围制造销售，投入少，见效快，利于资金迅速回笼。　　第三，可以作为普遍宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传。　　第四，直接掌握消费者反馈信息，针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。　　社区营销的思路　　一 找寻机会　　寻找机会的由头与方式是非常关键的，就社区来讲，机会主要在小区内部，现在的小区基本上是封闭式管理的，一般直接的进入困难是越来越大了，也容易引起一些误会，小区一定会有一些业主代表与管理机构，可以采用简单的叠加办法，联系建立互相的因果关系，确定目标，这是一种合作机会；那商业机会就要深入了解小区的基本情况了，从单个家庭入手是目前的有效办法，尤其是一般的老年对象为目标，采用逐个推进的理论，什么样的产品做什么样的机会铺垫，无论机会有多大，迅速联系与经常联系是非常必要的，社区的管理范围非常广，机会也随时会出现，实际应用的标准是要建立一个可以信赖的小区循环网络，建立互相信任的关系，从而达到广告与销售的目的。　　二 铺开机会　　一旦有了机会的出现，适时铺开机会的时间非常关键，一般的经验看，小区有一些活动需要展开，时间非常紧，需要外力的帮助时候，就要有我们的联络员或者联络机制的出现，可以发出一些联系卡片，无论是否有效，可以是建立关系的纽带。铺开机会的时效性是最重要的，要在第一时间内提出处理意见，积极加入社区的各种公益活动，及时展开促销与扩大基层的影响力，可以有专人负责片区，常规的姓名、性别、年龄、工作、需求、联系办法、职务，事由、要求与结果等等附加的说明，做成说明书一样的简单便捷化处理，也可以协理管理区域的营销工作。铺开机会的关键问题是建立应急社区处理机制，或者档案化管理与数据化管理，纳入科学管理的范畴。　　三 挖掘机会　　挖掘机会在有机会与给你机会或者出现机会的时候，十分需要进行提炼，有些时候我们的营销人员在把握机会上可能非常用心去留意了，但在挖掘机会上不够，就会对机会的出现后伤失现象，原因是机会的策划能力不够，导致机会出现在表面现象，而没有达到预定效果，直接的就是增加的费用的支出，所以挖掘机会是社区营销深入的关键点。如何挖掘机会，要做到寻找每一次的兴奋点，兴奋点往往是在人与人之间的口碑与传播的途中出现的，比如我们现在的沟通与交流机制，说服能力的意见上等，要把每一种缺点当作由头进行操作。小区需要的是新的与敢于承担的交流做法，尽量服务上有所突破。　　四 旁观机会　　进入小区或者社区，本来的机会不是很多，小区也厌恶经常哪个单位进行的活动，做多了就会出现这样那样的问题，所以在没有进入社区或小区的同时，需要建立小区域巡查机制，要有营销人员不定期对所辖区域进行摸排检查，要了解最新的情况，并不是有一些联络点就可以了，需要学习别人的经验与教训，需要考虑对所有进入社区的各种现象，及时掌握社区的情况，好的可以复制与提炼，差的可以淘汰。旁观机会是非常具有现实意义的，有的地方甚至可以做到蹲点学习，不断提高社区的营销建设水平，也通过不断的方式方法的更新，建立长久的营销战地机会。　　五 穿插机会　　有时小区与社区的环境是非常相似的，也非常相近，这样小区的传播会发生一些较快的影响，有的甚至是负面的影响，所以在小区域进行营销地面工作的同时，需要有一个互通的桥梁机制，不能够单独操作，机会一旦成熟，可以是多区域连动推进，强化活动的系列推广效果，把机会在区域内以最快的速度传播，是推动循环体系的有效办法，比如：A区与B区、C区互相形成三角多边机会的演示功能，营销人员要有多方位的观察哨所，不断把小区的最大化发挥出来，穿插来回造成的影响将迅速扩大，然后才进行有效的回访与建立互相的消费信任关系，这样可以节约时间与成本，为社区的成本化运做开设新的方向。　　六 认识机会　　有时候机会来了，并不是每个机会都适合的，认识一种机会也是非常重要的，避免打一些盲目的营销战，要看清楚机会提供的对象、要求、目标、达成效果、参加幅度、效能保障等，也要量体裁衣，不可在没有调查的情况下采取行动，有时为了夺取一点机会，甚至不惜一切，也是不可取的，认识机会就是对机会的审视，社区的机会往往是五花八门的，什么都有，可能是根据政策、季节、天气、或者一些别的要求，所以对行业的标准是有冲突的，在上述的机会过程中，辨别与认识机会将是机会利用的最大保证。　　七 长久机会　　机会的长久性到底有没有，比如小区的广告栏利用问题，是一个长久的机会，谁利用好了，就是一个不动的阵地，如何寻找这样的长久机会？在营销空间越来越激励的情况下，这点是很困难的，但也需要做长久的寻找机会，现在发现社区的长久机会是一些固定的服务对象，公共部分的机会比较多，社区的便利店，社区的保安、社区的集会场所等，均是寻找长久机会的合作点，如果利用好了，将会对社区营销工作有一个更深的递进，也是事半功倍的效果保证。

社区营销(Community Marketing) ：随着中国社会经济与房地产业的蓬勃发展，目前城市中绝大多数人口已经按照自身居住的业态形成了一种社区化的生活方式，而“社区营销”恰恰是在这样的大环境与背景下所诞生的事物。近几年来，由于传统分销渠道竞争的日益加剧，进行渠道创新往往成为一些企业出奇制胜的法宝。在城市中，星罗棋布的社区蕴藏着巨大无比的潜力。因此，“在社区中营销”已经逐渐被一些企业视为一种全新的分销方式，并被越来越多的企业所关注。社区营销的特点第一， 直接面对消费人群，目标人群集中，宣传比较直接，可信度高，更有利于口碑宣传。第二， 氛围制造销售，投入少，见效快，利于资金迅速回笼。第三，可以作为普遍宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传。第四，直接掌握消费者反馈信息，针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。社区营销的思路一 找寻机会寻找机会的由头与方式是非常关键的，就社区来讲，机会主要在小区内部，现在的小区基本上是封闭式管理的，一般直接的进入困难是越来越大了，也容易引起一些误会，小区一定会有一些业主代表与管理机构，可以采用简单的叠加办法，联系建立互相的因果关系，确定目标，这是一种合作机会；那商业机会就要深入了解小区的基本情况了，从单个家庭入手是目前的有效办法，尤其是一般的老年对象为目标，采用逐个推进的理论，什么样的产品做什么样的机会铺垫，无论机会有多大，迅速联系与经常联系是非常必要的，社区的管理范围非常广，机会也随时会出现，实际应用的标准是要建立一个可以信赖的小区循环网络，建立互相信任的关系，从而达到广告与销售的目的。二 铺开机会一旦有了机会的出现，适时铺开机会的时间非常关键，一般的经验看，小区有一些活动需要展开，时间非常紧，需要外力的帮助时候，就要有我们的联络员或者联络机制的出现，可以发出一些联系卡片，无论是否有效，可以是建立关系的纽带。铺开机会的时效性是最重要的，要在第一时间内提出处理意见，积极加入社区的各种公益活动，及时展开促销与扩大基层的影响力，可以有专人负责片区，常规的姓名、性别、年龄、工作、需求、联系办法、职务，事由、要求与结果等等附加的说明，做成说明书一样的简单便捷化处理，也可以协理管理区域的营销工作。铺开机会的关键问题是建立应急社区处理机制，或者档案化管理与数据化管理，纳入科学管理的范畴。更详细的看网页

第一，直接面对消费人群，目标人群集中，宣传比较直接，可信度高，更有利于口碑宣传。第二，氛围制造销售，投入少，见效快，利于资金迅速回笼。第三，可以作为普遍宣传手段使用，也可以针对特定目标，组织特殊人群进行重点宣传。第四，直接掌握消费者反馈信息，针对消费者需求及时对宣传战术和宣传方向进行调查与调整。

网络社区营销方案：1、根据公司品牌、产品的特点选择针对性比较强的社区，作为营销活动的主阵地。2、确立社区营销的目的。是为了增加品牌的公信力、知名度还是为了拉动销售额。3、根据目的策划活动。做好前期的活动准备，社区的帐号、活动需要的人员、活动需要的图片、如何策划让影响力更大等4、前期多打算怎么能让活动的效果更好，在不违反社区的规则下（有的社区是商业性质的，可以社区管理）。5、对活动过程做好维护，避免出现不利的情况发生。6、活动结束做好总结，活动看是否可以复制，如法炮制在别的社区在举行。

如何做好社群营销？社群营销五步法，助你打造一场犀利的社群营销！整个闭环的流程大致是这样的：确立社群价值增加用户黏性挖掘价值痛点进行产品销售树立社群品牌社会营销五步推进法，助你打造敏锐的社会营销，快速收集社群营销五步推进法一、价值差异提升挖掘差异是任何营销环节不可或缺的一部分，也是订单交易的前提。挖掘差异和促进交易有很多方法。1、刺激购买欲望不断阐述产品的品质，能为有需要的顾客画出一幅美丽的蓝图，让他们不断遐想，在拿到产品后，他们得到了提升，有多少优秀，有多少强大的场面，增加用户的购买欲望；2、竞争分析如果你卖东西，你不会是唯一一个卖的人。否则，垄断将飙升。因此，进行竞争性产品分析是销售人员的基本技能。对于有需求的用户，我们的产品和有竞争力的产品有什么优势？比如价格比较优惠，服务比较全面，内容比较枯燥，还有其他产品没有的增值服务等等。3、打折促销打折促销是最常见的销售策略。没有人不喜欢占便宜，因为他们不仅能省钱，还能获得“面子”，有心理上的优越感。一个好的促销活动，必须设计“限时”和“价格底线”。“限时令”是为了缓和紧张局势，敦促用户尽快完成交易，否则一旦错过，用户将蒙受损失。“价格底线”是综合考虑我们的成本，而不仅仅是为了成交，更不是为了盈利甚至亏损，所以最好不要做这样的生意。二、社群价值提升每个社会都有特定的存在价值。第一步是找出我们的社区能提供什么样的具体价值。事实上，它也是我们的“虚拟产品”。只有当你真正知道你能提供什么价值，你才能知道在哪里找到你需要的人。第一步属于定位环节，非常重要。有两点需要注意：1、价值应该是互利的如果只是一个产品或商品的单一销售，用户可能会对社区模式厌倦很久，他们的热情也越来越低。如果社区与成员之间的回报是相互的，那么社区的自我运作生态才能真正建立起来，因为成员之间可以分享、产出、互相帮助，也可以互相帮助改善个人品牌的互利关系，往往会使价值联系变长。2、找出返回值载体是什么仅仅界定社区价值是不够的，因为我们的最终目标是将价值转化为回报，回报必须有载体。比如，一个利益共同体，以共同利益为基础，吸引了大量的粉丝，每天分享利益进行交流，这确实很有价值，但如何转化价值呢？因此，返程载体就像通往“财富之门”的道路。3、产品促销以上工作完成后，特别是痛点挖好后，订单自然会关闭，要么客户在等你成交，要么客户上门成交。只要把痛点挖出来，产品就可以大胆地推广和销售，不怕被拒绝，甚至吓跑。4、增加用户粘性在大多数传统的营销环境中，产品销售基本上是一次性的。当顾客需要的时候，他们碰巧找到了你。当他们不需要的时候，他们沉到海里找不到人。社区价值确立后，要自觉维护客户，比如提供一些免费服务，让客户先留下来；社区营销之所以能如此强大，主要是因为网络社区能够更好地坚持用户，以客户为家庭成员，通过深度互动提升产品档次，从而实现二次销售、三次销售甚至更多，不仅获得了经济回报，而且有助于品牌发展。五、社群品牌推广在成功完成销售活动后，我们不应该就此结束。其次是最重要的工作环节：维护老用户，打造社区品牌。有两个目的：1、提高社区影响力在我看来，是否买单并不反映用户是否是你的铁心。很可能用户只为使用你的产品来解决他们自己的需求而付费。至于你是谁，没关系。如果有更好更优惠的产品，他们可能会在那里付款，而不付款的用户可能在意识形态上与社区高度一致，这是非常公认的，社区的核心只是暂时没有这样的需求，所以没有必要购买产品，仅此而已。因此，继续保持社会的“铁杆粉丝”是关键。只有铁扇才能帮助社区的发展，不断提升社区的影响力；社群营销与传统营销最大的区别在于，社区与用户不仅仅是简单的交易，而是更多的情感联系。所以不管我们已经达成协议的用户是不是我们的粉丝。他们应该受到平等对待。很多运营商都会犯错：在营销过程中，愿意买单的用户是上帝，目前不买单的用户被忽视，甚至开始忽视他们。这是一种错误的做法。2、二次和多重营销机会产品功能需要跟上时代发展的步伐。随着社会的发展，对技能的要求越来越高。因此，社区的大部分产品都会定期更新和升级。升级后服务会更好，价格一般会更高。谁是升级后的第一批先锋？当然，已经付费的用户是首选。因为他们使用了产品，所以他们有了更多的“话语权”，基本上认可了社会的产品，所以转移支付的可能性更高。如果社区也在不断升级，有能力推出更多的产品，它仍然可以进行二次和多次销售，而受众仍然是社区的首选“铁杆”。好的，以上是社区营销的五个步骤，也是社区营销的基本过程。我希望它能帮助你。社群营销社群运营，就是利用社群和用户建立、维护好关系，并最终达成让商业价值最大化的目的。而商业价值的体现，可能会体现在社群规模、社群成员活跃度、社群转化率、GMV等指标上。社群的意义，从公司角度来看可以分为2类。一类，社群本身就可以完成一种商业模式闭环（或者说社群可以独立成为公司业务一个渠道，和原有模式互不干扰）。例如某电商公司，有年营业额几千万的天猫店，但是老板开始搭建自己的社群，沉淀电商流量到社群，并通过社群进行用户维护，然后通过社群进行复购。这类社群有着自身完整的业务流程，与原业务互不影响，独立运营。另一类，是作为商业模式中的一环。比如某公司新上线某母婴类产品，正在MVP测试阶段，需要一批宝妈种子用户。如何快速低成本的招募到精准的种子用户，与宝妈群体建立联系，社群正好可以满足这个需求。这个宝妈社群就作为这个项目中的一环，为项目上线提供协助。等到项目测试完毕，产品有了稳定用户来源，这个社群作为商业模式中一环的使命可能也就结束了。

1、可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任，如果你的网站是商业性的，你可以了解客户对产品或服务的意见，访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户，因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品；如果是学术性的站点，则可以方便地了解同行的观点，收集有用的信息，并有可能给自己带来启发。2、为参加讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站，因为那里是和他志趣相投者聚会的场所，除了相互介绍各自的观点之外，一些有争议的问题也可以在此进行讨论。4、可以与那些没有建立自己社区的网站合作，允许使用自己的论坛和聊天室，当然，那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍，这种免费宣传机会很有价值。6、方便进行在线调查。无论是进行市场调研，还是对某些热点问题进行调查，在线调查都是一种高效廉价的手段。在主页或相关网页设置一个在线调查表是通常的做法，然而对多数访问者来说，由于占用额外的时间，大都不愿参与调查，即使提供某种奖励措施，参与的人数可能仍然不多，如果充分利用论坛和聊天室的功能，主动、热情地邀请访问者或会员参与调查，参与者的比例一定会大幅增加，同时，通过收集BBS上顾客的留言也可以了解到一些关于产品和服务的反馈意见。

市场营销是企业以经营获利为目的的共同性社会行为，也是市场经济条件下社会经济运行和资源配置的重要环节和手段。面对日益激烈的市场竞争，市场营销作为商业银行一项重要的企业管理职能，对其提高生存与发展能力，越来越显得尤为重要。本文结合商业银行业务实际，对商业银行市场营销着力点提出几点看法。　　一、加强营销风险管理，拓宽市场营销渠道　　1．夯实基础是强化市场营销的关键。市场营销是一家商业银行的核心职能。市场既是商业银行营销管理的出发点，又是其归宿点。商业银行最终能否取得好的经济效益，主要看其是否为客户提供了所需要的产品和服务，赢得了客户，就赢得了市场。因此，商业银行必须做好市场营销的基础工作。一要完善市场营销体系和机制。商业银行要在总、分行两级成立市场营销委员会，理顺前台部门之间、前后台之间、上下级行之间及同级行之间的关系；积极研究制定客户经理营销业绩的考核办法，建立和完善利益协调机制，制定综合营销中各参与部门的利益调整办法，健全主办行、协办行的利益分配机制和责任追究制度；要培养和充实客户部门业务骨干力量，完善客户经理制，推出产品经理，设立风险经理，建立重点客户维护责任制。二要围绕客户价值的深度开发创新业务产品体系。随着客户对金融产品的需求越来越呈现出多样化、个性化的趋势，商业银行必须深入市场做细致的调查研究，加大适合于市场需要的金融产品的开发创新力度，满足不同客户的个性化需求，为客户创造自身的价值提供便利条件。目前产品和业务创新的重点是适应客户多元化需求，积极推出商业银行金融产品套餐组合服务，积极拓展债券结算代理、黄金交易代理等新业务。三要培养一支过硬的、高素质的综合营销队伍。如果客户经理对金融产品了解甚少，不懂得为不同客户提供不同的金融产品组合套餐，也就无法营销好商业银行的金融产品。因此，要定期培训客户经理，让其了解、熟悉和掌握商业银行的各类产品，使之学会针对不同客户灵活营销搭配不同金融产品组合。此外，要不断完善市场营销机制，经常深入市场调查分析，及时掌握市场变化，针对市场需求变化制定新的营销方案，不断推出适应市场需求的业务产品，与此同时还须防范市场营销风险，加强对客户的事后维护和柜台服务，使市场营销工作形成一条完整的服务链。[1]2．利用综合营销战略拓宽市场。综合营销是向客户及其关联客户持续提供以满足其全部金融服务需求为目的，包括资产、负债及中间业务“三位一体”、本外币一体经营的全方位营销方式，是银行业务快速扩张、经营效益迅速提高的重要手段。因此，商业银行要适应客户多元化需求，将自身的各种产品——资产、负债、中间业务进行整合与创新，制定整体解决方案，满足客户需要。应充分利用金融产品价格浮动权，在央行允许和自身可接受的范围内，对不同客户确定不同的价格，以抢占市场份额和发展空间。同时，在营销的过程中，应积极对客户的上游、下游和关联客户开展进一步的综合营销，不断拓宽商业银行的业务市场。　　二、加大客户维护力度，实现分层高效服务　　1．客户维护是营销管理的延伸。拥有客户，就等于拥有市场，拥有财富。客户已成为银行最为重要的资产。通过市场开发，把产品营销到市场，把好的客户带回银行，不是其最终的目的ue584而是必须通过客户维护手段，不断适应客户的变化，开发出与之相适应的金融产品，留住客户并为之提供最优秀的服务，以提高商业银行的经营效益，这才是终级目标。所以，维系商业银行长盛不衰的必由之路，就在于加大客户维护力度，长久地拥有客户。在目前各家商业银行金融产品趋同的情况下ue584除非客户非常不满ue584否则他们不会轻易更换银行账户。如客户把账户转到别处，大多数是因为服务不周所至。因此，市场营销必须经过客户维护手段延伸和强化营销管理ue584吸引更多的客户，拓宽更广的市场，才能为商业银行发展带来无限商机。　　2．分层服务提升客户维护能力。实行适应不同客户的不同产品组合服务，是吸引留住客户的重要手段。客户无论是到哪家银行开户办理业务，主要是谋取两个方面的东西：一是方便，二是利益。任何一家商业银行，无论其规模如何，它所提供的产品和服务只能满足市场总体中相对有限的部分，而不可能满足全部。因此，加强对客户市场的研究，根据需求同质的特点，将企业和公众划分为若干个群体，在细分市场、细分客户的基础上，针对不同层次的客户需要，量身定做不同的产品组合、分层服务营销策略，使商业银行的产品线的宽度、深度和长度得以不断地扩展，竞争能力、盈利性也会随之增强。例如海口、三亚、儋州和琼海地区，个体经济发达，社会闲散资金充裕，但存款流动性很大，临时性的资金供求矛盾较为突出。针对这样的经济生产结构和居民收入结构，商业银行可把个体业主作为服务的主要对象，判定客户的存款心理，分析客户的贷款需要，主要提供短期和易于变现周转的储蓄和证券品种，贷款以风险较低的存单质押流动资金贷款为主，便于个体业主盘活存货；同时健全会计清算、国际业务等服务手段，加快资金结算速度，为地区外向型经济服务。加大系统大客户、优势产业、优良企业公关力度，与有前途和潜力的企业签订银企协议，长期进行各方面的合作。作为重点对象，尤其是电力、通迅、交通等国家支柱产业，可在国际、国内业务和中间业务方面提供全方位服务，甚至为企业的市场开拓，为它的供给上游、销售下游服务，最终目的是以大企业为中心辐射出去，形成网络，扩大间接融资范围，占领更多的市场份额，形成商业银行的独特魅力和竞争优势。　　3．客户维护要注重方式方法。客户部门要按照客户的不同属性分工，即把目标市场的客户按其产业特征、人数多寡、职业状况加以分类，每位客户经理要经常深入到一线客户向其介绍银行产品，这有利于客户经理深刻了解客户的需求状况及所需解决的问题，从而有针对性地开展促销和维护活动。一是要建立客户资料库。客户资料是营销活动的起点，其基本思想就是做到对客户了如指掌，不定期进行意见反馈，征求意见，从而针对每一个客户，提供个性化服务。商业银行要准确规划设计统一的客户信息管理中心，并实行资源共享。二是尽量提供全方位营销后服务，增强客户对银行的依赖性，使客户难以离开。主要包括：金融产品或服务营销后，要做出跟踪金融产品或服务使用情况，定期地去了解金融产品或服务存在的问题；对技术含量高、使用复杂的产品（POS、ATM等），要提供安装调试、技术咨询、设计和应用服务、培训服务等；处理客户投诉，提供补救性服务；以及其它增值服务，如融资服务，信息服务等。三是要注重对客户的认同与奖励。每个客户都认为自己是重要的，理应受到银行的认同和重视。因此，要让客户知道银行非常在乎他们、对他们心存感激、并有所回报时，他们重复接受金融服务的可能性就会大大增加。常用方法有：对老客户、重点客户，可通过信函、电话或直接拜访等方式，向客户提供商业银行最新动态、财务状况和技术进展等情况；同时了解客户对本行产品、服务的意见和建议，共同讨论改进计划。此外，对重复金融交易行为进行奖励，如发送一些会员卡、俱乐部卡、折扣卡等。同时，实施新客户认同计划，例如在金融交易成交后24小时内发出感谢信函，表示感谢，希望再次光临、主动征询意见。或者为特定客户做“特别”的事情，例如赠送生日贺卡、邀请客户给优秀员工颁奖、定期举办优秀客户座谈会、赠送运动比赛或表演的票券等。　　三、强化柜台营销策略，提升柜台服务品质　　1．柜台服务与柜台营销。银行的柜台不仅要提供服务，而且要通过高质量的服务促进产品营销，柜台服务与柜台营销相辅相成，互利互补。所谓完美的柜台服务无异于几个方面：一是熟练的业务操作。银行员工能用最短的时间准确无误的给客户办完业务。二是热情的服务态度。员工对客户提出的问题总能耐心、熟练地解答，这就需要一线员工熟悉掌握各类金融知识。三是提升营销的知识含量。要想学会柜台营销，就需要了解客户，学会各类产品组合，学会给不同的客户推介不同的产品，使之通过理财式的产品组合，让客户感受到自身获得的利益。　　2．柜台功能和服务质量直接影响营销的成败。营业柜台作为市场营销的前沿阵地，柜台的功能和服务质量及营销能力直接影响商业银行市场营销工作的成败。目前，商业银行已建成了自己的局域网，可以在综合柜员制的基础上，有计划地发展“超市银行”的雏形，在营业网点中建成一个开放式的营业区，将一些决算、咨询等业务从封闭的柜台中解放出来。同时依靠自动取款机（CD）、自动存款机（AD）、自动柜员机（ATM）等办理存款、转账、提现、信用卡咨询等业务，为客户提供方便、快捷的服务。与此同时，决策层要不断教育一线员工做好柜台服务和营销，使之清醒地认识到做好营销工作决不仅仅是银行客户部门的事情，柜台服务和营销关系到商业银行最终的营销成果的成败和得失ue584不可小视。因此，柜台一线员工不仅仅是做好和提高自身的服务水平，更重要的是熟悉金融产品，学会柜台营销。只有这样，商业银行的盈利才能建立在可靠的基础上，使任何潜在的营销都会给银行带来可观的利润前景。　　3．提升服务质量是最好的营销方式。市场营销的实质就是服务的竞争，谁的服务好，谁能更适应市场客户的需要，谁就能抢先占领市场。目前，商业银行广泛开展了星级服务，同时提供排队叫号机，这对于提高质量起到了一定的促进作用。但也有一些营业网点和员工获得的星级称号与其实际服务不相匹配，如有些网点增加排队叫号机后出现业务办理效率降低的现象，严重影响了商业银行的对外形象，给市场营销工作带来了较大的负面影响。因此，在柜台业务营销过程中必须完善和规范员工的服务意识和服务行为，使经营目标转化为人的自觉行为。为了提高服务水平，需要制订和完善各项业务的具体服务规范标准和业务操作规程，对工作的每个环节程序都要有统一、详细、明确的标准，使每位员工接待客户“有礼、有节、有度”ue584办理业务“规范、快速、准确”ue584让客户真正感到“和谐、友善、温馨”；要全面开展“微笑服务”、“限时服务”ue584试行“计件工资”制，对员工的工作实行量化考核、按量计酬，使服务质量与效率、服务水平与数量和薪酬挂钩，使之不断提升服务品质，重塑商业银行服务形象。同时，要积极推出“预约服务”、“岗位规范承诺服务”、“到期电话提醒服务”、“代理收费一条龙便民服务”等服务形式，对服务营销策略进行有益探索，为商业银行市场营销工作奠定高质量的软环境。

摘要：网络社区营销就是在网上的虚拟社会通过发送文字、图片等方式来进行营销的一种方式。一般来说，网络社区营销具有直接沟通、重复讨论、实时服务、方便调查等作用，是企业全方位营销战略不可缺少的一环。那么，如何在激烈的营销中占得先机呢？下面就一起来看看网络社区营销的策略技巧都有哪些吧。网络社区营销的作用1、可以与访问者直接沟通，容易得到访问者的信任，如果你的网站是商业性的，你可以了解客户对产品或服务的意见，访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户，因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品；如果是学术性的站点，则可以方便地了解同行的观点，收集有用的信息，并有可能给自己带来启发。2、为参加讨论或聊天，人们愿意重复访问你的网站，因为那里是和他志趣相投者聚会的场所，除了相互介绍各自的观点之外，一些有争议的问题也可以在此进行讨论。3、作为一种顾客服务的工具，利用BBS或聊天室等形式在线回答顾客的问题。作为实时顾客服务工具，聊天室的作用已经得到用户认可。4、可以与那些没有建立自己社区的网站合作，允许使用自己的论坛和聊天室，当然，那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍，这种免费宣传机会很有价值。5、建立了论坛或聊天室之后，可以在相关的分类目录或搜索引擎登记，有利于更多人发现你的网站，也可以与同类的社区建立互惠链接。6、方便进行在线调查。无论是进行市场调研，还是对某些热点问题进行调查，在线调查都是一种高效廉价的手段。在主页或相关网页设置一个在线调查表是通常的做法，然而对多数访问者来说，由于占用额外的时间，大都不愿参与调查，即使提供某种奖励措施，参与的人数可能仍然不多，如果充分利用论坛和聊天室的功能，主动、热情地邀请访问者或会员参与调查，参与者的比例一定会大幅增加，同时，通过收集BBS上顾客的留言也可以了解到一些关于产品和服务的反馈意见。网络社区营销策略1、精准要找到目标市场高度记住的而行业、论坛、社区等。如：医疗-丁香园、母婴-宝宝树、教育-家长帮、淘宝-微博、职场品牌-知乎、分答等。主要还是看企业产品形态适合在哪个社区做。2、软性不要发硬广告，也不要自作聪明的发软文，暧昧就好了，把握内容的一个尺度，欲擒故纵，钓鱼上钩。如果在知乎平台上做，要先调研一下知乎用户习惯什么内容，希望看到什么内容，不希望看到什么内容，他们会对什么问题进行反对，进行踩，进行举报。这就要去研究平台属性、用户属性以此推类，在不知不觉中用户直接去你的品牌官网、公众号、APP，这样的引流效果非常好，直接去观察或购买的产品。3、主动积极入驻，建立自己的行业权威，打造自己的知识体系（自己是大V，一切都好说，如：宝马中国、携程网、奥迪、滴滴出行、丁香园等）。新媒体运营者应该积极主动的去研究这些新出来的平台，像社区知乎、小密圈等社区平台都可以去研究，看自己的产品可以通过他、借助他推广红利，推广自己的品牌和服务。其实像知乎这样的高价值平台也早进入越好。进入之后要尽快的自问自答或者找人来回答问题，建立权威。如果你是大V，直接引流，如果不是，那就要开始做一些内容沉淀。我们可以自己在知乎简历一个问题，找同事进行回答，然后毫无征兆的回答这些问题。当然回答的内容一定要软性，只要问题回答的有价值，都会获得不错的曝光。4、争议内容要自带传播点或者非常有传播性。5、用户用户要层层分级，各个击破。自己建社区，需要做一个用户分层（KOL、核心用户、种子用户、小白用户），不同的用户做不同的内容引荐和推荐，每个不同的用户做不同的分层和推荐。

社群营销是一种通过建立和发展社交媒体平台上的社群，与潜在客户和现有客户进行互动，增加品牌忠诚度，提高品牌知名度和销售额的营销策略。社群营销强调与客户建立联系和互动，而不仅仅是向他们推销产品或服务。通过在社交媒体上分享内容、回答问题、提供支持和解决问题，品牌可以建立与客户的信任和关系，进而增加客户的忠诚度和品牌认可度。社群营销策略包括但不限于以下方面：建立社交媒体账号：品牌可以在各种社交媒体平台上建立账号，包括Facebook、Instagram、Twitter等，以便与潜在客户和现有客户进行互动。发布有用的内容：品牌可以发布各种类型的内容，包括博客文章、图像、视频和其他多媒体内容，以吸引客户注意力并提供有价值的信息。回复评论和消息：品牌可以回复社交媒体上客户的评论和消息，以展示品牌的关注和回应速度。与社区互动：品牌可以参与社交媒体上的讨论和活动，包括加入相关的社交媒体群组或主题讨论，以建立品牌和客户之间的更深层次的联系。通过社群营销，品牌可以与客户建立更紧密的联系，提高客户满意度和忠诚度，并最终提高销售额。

社区电商的范围以社区为中心，以社区的住户为用户，是小范围内的电商社群营销是以群内运营的方式连接起具有共同点的潜在消费群体，但是一般不以地区设限

社群营销是一种通过社交媒体平台与目标受众互动、建立关系和传播信息的营销方式。它是以社群为载体，通过社交媒体平台建立起的用户社交关系网络来传播品牌信息、增强品牌知名度、塑造品牌形象、提高品牌忠诚度，最终实现销售和盈利的营销手段。社群营销通过在社交媒体平台上发布有趣、实用、有价值的内容，吸引和吸粉，建立和目标受众的联系，通过与受众互动，了解其需求和偏好，从而改善产品或服务，提高用户体验和满意度。此外，社群营销还可以通过社交媒体广告、社交媒体社区等手段，扩大品牌影响力，增加销售渠道和提高营销效果。社群营销的优点包括：成本低廉：相对于传统的广告投放，社群营销成本较低，可以在社交媒体平台上自主创建社区、发布内容，获得粉丝，实现营销目标。受众精准：通过社交媒体平台的定向广告和粉丝互动，可以针对目标受众，将品牌信息传递给潜在客户。互动性强：社群营销的重点在于与目标受众互动，增强受众与品牌之间的关系，建立品牌口碑，提高品牌忠诚度。数据可追踪：通过社交媒体平台的数据监测和分析，可以实时了解用户反馈和行为，及时调整营销策略，提高营销效果。总之，社群营销是一种利用社交媒体平台进行互动、传播和营销的新型方式，可以帮助企业快速扩大品牌影响力，提高品牌知名度和销售业绩。

低成本回报率高

论坛营销的三个要素分别是人、引爆、渠道，这三个要素可以很好的帮助企业有效的做论坛营销，如果企业把这三个要素掌握了可以大大增加营销效果

论坛是网络互动中种最常见及最火爆形式。由于有了众多活跃及高粘性的用户，因此论坛具有了很高的营销价值，论坛推广也成为很多企业首选推广方式。今天就向大家介绍一下如何在论坛进行推广，如何做好社区营销。　　论坛是网络互动中种最常见及最火爆形式。由于有了众多活跃及高粘性的用户，因此论坛具有了很高的营销价值，论坛推广也成为很多企业首选推广方式。今天就向大家介绍一下如何在论坛进行推广，如何做好社区营销。　　一、选择合适的论坛　　论坛宣传首先要选择有自己潜在客户在的论坛；　　1、是要选择人气旺的论坛，但人气太旺也有弊病，因为帖子很快就被其它帖子淹没了，再说人太多，登录也困难；　　2、是要选择有签名功能的论坛；　　3、是要选择有链接功能的论坛；　　4、是要选择有修改功能的论坛。　　二、要有一个暧昧的题目　　一个暧昧的题目就会让人想入非非，很容易就让人想歪，要给人一种犹抱琵琶半遮脸的感觉！这样就会激起人的好奇心，很自然的就会进入你的主题，看你的贴！这样你的贴点击率就会高！当然，题目应当与内容相关。　　三、内容要有争议　　内容没有争议，人家都只是一看而过，很少会留下一言片语！所以内容要有争议，如果真的想不到有好争议的主题，不妨试下写一些关于男女方面的内容！这些内容的贴一般回贴率都较高的！

进行社区营销，同时我们一定要学会通过知识的营销来为自己打造更好的自己属于自己的品牌。