典型的管理信息系统建设成功或失败的案例

这是题目，高分奖励！谢谢大虾！！！从宝供储运的成长看信息系统战略规划的作用 施国良 宝供储运是广州的一家物流公司，其前身是广州的一个铁路货物转运站。刘武于1992年在承包这个铁路货物转运站时，该转运站的规模还很小。但由于刘武经营灵活，承包的货运任务大多能及时完成，运输的质量比较好，仓库也比较干净，而且还是当时广州惟一一家能够提供24小时货运仓储的服务企业。而当时的国有物流企业，仓储和运输是分开的，服务质量差，仓库又脏又乱，这种截然鲜明的对比，使刘武的货物转运站越来越受到客户的好评。以致于1994年进入中国市场的宝洁公司也将业务交给这家小小的铁路货物转运站去做。自从宝洁公司成为刘武的客户以后，这家铁路货物转运站的业务环境就发生了巨大的变化，并直接促成1994年广州宝供储运有限公司（简称"宝供"，下同）的成立。归纳起来，业务环境的变化表现在三个方面：（1）业务总量的增加宝洁交给宝供的第一笔业务是将4个集装箱发运到上海。为了做好这笔业务，刘武运作得非常仔细。刘武将集装箱送上火车以后，又马上乘飞机去了上海，一方面"督战"，一方面还可以考察各个环节，拿到第一手资料，这样才能保证以后的发运可以少出现一些问题，满足客户的要求。结果，宝洁对第一批业务感到非常满意，并从此开始陆陆续续地给宝供加大业务量，甚至一度把自己所有的铁路货运业务全部交给了宝供储运。然而，尽管第一笔业务效果很好，但由于成本很高，宝供并没有赚到什么钱。毫无疑问，如果每一笔业务都这样做，客户自然欢迎，但从经济效益的角度看却是不允许的。实际上，从1994年到1995年，宝供在全国已经有将近30万平方米的仓库，每天的发运量非常大，运营部的人每天都要花很大的力气了解这些货是不是按照客户的要求在规定时间之内发运出去，到达目的地的时间、破损率是不是在控制范围之内、有没有及时把货送到仓库去、签收情况又是怎么样等等。运营部的人拿一个硕大的笔记本，有单子就登记一下，对没有收到货的要及时打电话去询问；对于有破损的，要发个传真调查一下。其烦琐的程度，仅仅靠人工是很难完成的。因此，面对发展迅速的业务量，如何提高运行效率，是摆在宝供面前亟待解决的一个问题。（2）设立了分公司分公司也是1994年由于业务发展迅速才成立的，并直接与宝洁有关。因为尽管铁路运输很便宜，但当时的铁路运输也有不少缺点，如环节多，时间不可靠，再加上一些装卸、运输过程中的野蛮作业，所以破损率比较高。而宝洁则一再表示：传统的储运公司让客户觉得很麻烦，货到了以后，还要委托另外一个供应商来提货，或者派自己的人去提货，而且一旦出现短少、破损、或者提货不及时等问题时，往往就会造成互相扯皮的现象。面对这种情形，宝供立即在成都、北京、上海、广州设立了4个分公司，这4个分公司都按同样的操作方法、同样的模式与标准来运作。由宝供承运的货物到达目的地后，仍然由受过专门统一培训的宝供的人来接货、卸货、运货，为宝洁公司提供"一条龙"服务，而且从理论上看，总公司与分公司之间的信息沟通和协调应该比较方便。然而，分公司建立以后，也面临一个问题--通讯问题，即总公司与4个分公司之间联系很频繁。用什么通讯方式才能保证业务的正常开展而且成本也很低？宝供当时的做法是：1996年建立了一套基于DOS平台的用电话线连接的内部网络，以便在全国范围内的分公司之间传递一些信息。但在实际运作过程中，这种通讯方式效率低成本高。例如，总公司在与成都分公司通过计算机联系的时候，往往由于电话线路紧张而失败；另外操作复杂，稳定性差，长途电话成本高以及与宝洁没有"接口"等等。因此，这又给宝供的未来发展提出了一个十分严峻的问题。（3）兼顾客户的业务流程自从宝洁成为宝供的客户以后，该公司就不断对宝供提出了很多新的要求，如前面提到的要求宝供提供安全、准确、及时、可靠的储运服务等。宝洁不仅要求宝供在业务上满足他们的要求，而且还对所有在物流各个环节产生的信息非常关注。比如货物什么时候发运，用的是哪趟火车，预计何时到货，货物情况如何，有无破损，是否已经签收等。鉴于宝洁上述方面的要求，宝供努力地按照宝洁的要求来设计业务流程和发展方向。但宝供原有的业务流程是建立在业务量较低的水平基础之上，业务量骤增以后，立即面临着很多问题。对于宝洁所要求了解的发运时间、车次、到货时间、破损情况、签收与否等情况，如果只有一笔业务，刘武自己可以跟踪解决，如坐飞机到上海、成都、北京等地；但如果有好几百笔业务都在同时做，那么每一笔业务都这样跟踪，显然是不可行的。事实上，宝洁与宝供刚刚合作的一年左右时间内，宝洁一直都较满意，但随着业务量的加大，宝供的反应速度都在明显下降，如发现到货时间不准，破损率上升，还有货运信息不能及时反馈等，甚至进一步影响到企业本身的发展，因此宝洁中止了与宝供的铁路运输总代理的合同。所有上述这些情况，又向宝供的业务流程和信息传递提出了挑战。宝供将如何解决上述问题？如果从信息系统的角度来分析上述问题，我们会发现宝供当时面临的最本质的问题是信息的管理，即如何解决信息瓶颈问题。因为在原来业务量小的情况下，事务处理过程可以由手工来完成，而现在业务量大，事务处理过程变得繁重而复杂，如果仍通过手工的方式（用笔记本记录、打电话、发传真查询催问），即使花很大的气力也难以准确收集诸如发运时间、车次、预计到达时间、实际到达时间、破损率、入库时间、签收情况等有关信息。虽然宝供在成都、北京、上海、广州四处设立了分公司，可以保证按同样的模式和标准来运作业务流程，但对于信息管理而言，这样做实际上增加了中间层次，并随即面临了总公司与各分公司之间的通讯问题。不仅如此，现代客户（如宝洁）与传统客户相比，要求更高，不仅要求提供安全、准确、及时、可靠的储运服务，而且还要求提供及时准确的货运信息。这样看来，宝供当时的"信息瓶颈"既表现为当时的信息管理水平和信息系统(IS)现状已不能实时监控各个储运环节，还表现为不能满足客户的需要。正当宝供处于无法实时监控各个储运环节和"竞争激烈"这种内外交困的境地时，正当宝供为如何解决"信息瓶颈"问题一筹莫展时，Internet网的应用已被我国的有志之士所认同，而企业信息系统及Internet应用专家唐友三此时对于帮助解决这一"信息瓶颈"问题起了一个非常关键的推动作用。如果我们从内部业务现状、外部业务环境、内部IS现状、外部信息系统环境四个方面来分析宝供，不难发现下面这样一个业务与信息系统矩阵：应该说，宝供当时的信息系统战略规划也并非完全一帆风顺。作为企业的第一把手，刘武已经意识到宝供的信息瓶颈可以通过Internet网来解决，即通过网站发布货运信息，全国各地的分公司和客户都可以共享这些信息。甚至可以说没有网络，宝供很难再往下发展了。然而，宝供当时的实际情况是，已有一些PC机了，并组建了一个基于DOS平台的网络，而且当时资金有限。唐友三与刘武多次商量以后，一致认为，为了企业的长远发展，信息系统规划必须与企业目标相统一，必须跟上国际潮流，要建立一个高起点高水平的企业信息系统，一个基于Internet网的信息系统。考虑到宝供的信息系统现状和业务现状，在硬件上能省就省，486先用着，386换成586兼容机，买一台新服务器，再将原来的486服务器升级一下，其它布线的活也由企业内部的职员来做，这样硬件总共投入了大约10万元，软件部分也投入10万元，交由北京的英泰奈特公司来做。经过英泰奈特信息系统专家的查询访谈，整理出宝供的基本业务流程。"客户发过来一个单子，也就是一套托运表，要填好货物品种、目的地、数量/重量等等，然后宝供的分公司根据这张表按照客户要求联系火车或者汽车准备第二天发运。有车皮了，如果这个单子的货少，马上还要准备调配其它客户的货一起发运。第二天要有车拉到火车站去装，根据要求还要加一些包装（如将怕漏水的加塑料布，怕磕碰的加用木架等）。装完以后车皮的门要锁住，封条要封好，封条的号码还要记下来通知接货的分公司。到达目的地后，分公司要到火车站去接收，把货拉到宝供当地的仓库里面去检验有没有损失，然后分类储存好，等待客户签收。客户签收后再把单子马上快递回货物始发的分公司，分公司上报总公司，总公司就凭这个找客户拿钱。"当然，在实际操作中每笔货物都是不一样的，在这个标准流程中的任何一个环节有变化，都会衍生出一种新的流程。比如食品在仓储过程中有一个批号问题，考虑到保质期要"先进先出"，再比如有些货物在运输过程中必须分开，不能同批搭配运输等等。基于上述业务流程的分析，宝供建立了以Internet网络构架的IS，把货物的运输系统分解为接单、发运、到站、签发等环节进行操作，整个系统由接单模块、发运模块、运输过程控制模

上海益民百货股份有限公司成立于1993年12月，由原来的国营大中型企业改制而成，公司发行人民币普通股票，注册资本由开业时的5033万元扩大到目前的16988万元。是淮海路商业街第一家建立股份制的综合性百货零售批发企业。公司以百货、钟表、眼镜、金银首饰等名、特专业商店和老字号企业为龙头，在全国各地开设专业特色分店、专柜。1997年进一步调整经营结构，资本运行向优质企业靠拢，其主要专业商店上海钟表商店、古今内衣公司、红星眼镜公司、上海床上用品公司、龙凤珠宝商店的经营业绩名列全国同行业的前茅。公司成立四年来，逐步向资本经营方向发展。净资产从改帛前1777万元上升到45129.36万元，资产净值增加了25倍，进入了“益民百货”火红的时代。 ERP与商业管理 ERP虽然是以MRPⅡ为基础发展而来的一种管理思想，但是在功能和技术上已矗了传统的制造业并延伸到其他各行各业。在管理理念上，ERP已突破了原来只管理企业内部资源的方式，把客户需求和企业内部的制造活动，以及供应商的资源融合在一起，更适合市场经济的需要。 ERP在企业中的应用涉及到企业的生产经营机制、传统管理方法和管理基础等一系列实际问题，因此引进ERP系统的企业普遍出现了实施难度大、周期长、反复多、见效慢等现象。益民百货公司在管理系统的建设中，将整个实施过程划分成“提议——调研——考察——开发——实施——验收——成效”几个阶段，走了一条稳步前进的路。 商品化软件的个性化 上海益民百货股份有限公司是上海市最早采用计算机进行财务信息管理的公司之一，也是淮海路上的商业上市公司，十几家子公司的地理位置比较分散，而且子公司性质复杂，包括酒店、超市、房地产等行业，业务复杂、业务量大、跨地区经营是公司面临的问题。公司所需要的ERP系统是一种能更好地满足企业多行业、跨地区、多供应商和销售渠道经营管理模式的信息管理系统，这种系统应该充分利用先进的计算机技术，为用户提供灵活性和可配置功能。 益民管理信息系统始建于1995年下半年。当时国内管理软件市场还处在财务软件阶段，并且当时的财务软件主要为核算型。如何系统、建立管理信息系统，益民公司经过反复研究、权衡，最终决定采用“商品化软件+二次开发”的方式进行建设，即购买符合要求的商品化财务软件，再与专业软件公司合作，根据实际需求进行二次开发。我们根据当时的计算机技术、行业特点等进行了可行性论证，最后达成一致意见，确定了“技术要顺应潮流，投资要受到保护，管理软件要强壮，专业公司要有实力”四项基本原则，保证个性化管理系统的顺利应用。 益民管理信息系统的结构 益民管理信息系统主要由以下几大部分组成。 1.公司总部 公司总部采用流行的Client/Sever体系结构，依靠大型关系型数据库的优越性能，保证财务数据的安全、可靠、完整和一致性，大大提高了数据处理能力和系统运行效率。其基本配置如下： ·采用DATA GENERAL 的小型机DG Aviion为服务器； ·采用COMPAQ、IBM486/66 8RAM为工作站，操作系统为Winows； ·采用TCP/IP通讯协议，服务器与工作站之间由同轴电缆及中继器连接； ·操作系统为DG Unix； ·采用SYBASE 10 FOR UNIX数据库系统。 2.分公司 各分、子公司通过MODEM与总部连接。这样可以使数据传输方便、及时、费用少，能够保证总部随时查询和统计各分、子公司的数据。 3.财务管理 财务管理软件要涵盖多种行业的业务，且各模块之间要互留接口，以保持系统的整体性；各子系统要可以单独实施，有相对的独立性以满足各子公司的需求。 基于以上需求，我们开始挑选合作伙伴。对上海、北京、深圳等叶一些软件公司分别进行了考察。1995年8月，我们与浪潮集团通用软件公司建立了联系，了解到浪潮国强财务软件采用Client/Server体系结构设计，用大型数据库SYBASE为后台数据库管理软件，可运行于小型机和以Unix工作站为主的网络系统，并且该公司除财务软件外，还涉足商业、酒店等其他行业领域，具有较强的生命力和竞争力。国强财务软件也是当时国内能符合益民要求的财务管理软件。浪潮集团通用软件公司提出的“商品化软件+定点开发”，使用户能逐步向全面管理平滑过渡的模块式使益民最终选定了浪潮软件公司。 实施分析 随市场经济的不断发展，商业企业需要提高资源（资金、人力、信息、物料、设备、技术、交易等）的综合利用能力，通过对信息流的有效处理达到对商流、物流、资金流有效的控制和管理。传统财务软件主要针对财务部门的财务核算，偏重于资金流，不能满足目前企业的需求。益民百货公司针对下属公司性质不同、规模不等的特点，以财务管理为核心建立企业全面信息管理系统，按“效益驱动，总体规划，重点突破，分步实施，推广应用”的原则同浪潮通软公司展开了全面合作。到目前为止，已对上海床上用品公司实施了国强商业MIS系统，实现了商业的前后台管理、库存控制和资金流向控制等；对淮海路上的金辰大酒店实施了国强酒店管理系统，对酒店的前台预定、结银、接待，客房管理、电话计费、商务管理、餐饮康乐管理、电话计费、仓库管理等进行了全面地管理；整个公司的信息集成与管理、控制、分析达到了一定的水平。 益民管理信息系统有以下主要特点。 1.以事务处理为起点，扩大管理的广度与深度 益民管理信息系统对经济业务的处理从财务部门扩展到各个业务部门，对事务的处理严格按照财务制度的规定，加入独到的合理化处理方式，从而较完整地实现了财务业务一体化以及资金流和物流相统一。 2.功能齐全，财务与商业、酒店等紧密结合 益民管理信息系统的财务部分包括账务处理、报表、工资管理、固定资产管理、存货管理、销售管理、采购管理、内部银行、辅助管理、数据中心、汇总/合并报表、综合分析、远程查询等十几个子系统；财务系统与商业管理系统、酒店管理系统及其他业务处理系统之间留有接口，使财务系统与商业、酒店等系统紧密地结合在一起。该系统可以方便地完成以下功能： ·原始凭证读取：从各业务子系统中读取需要的原始凭证； ·原始凭证审核：对需要审核的业务传递过来的原始凭证进行确认审核； ·原始凭证传送：对经过审核或其他处理后需要传送到业务子系统的原始单据进行传送； ·原始凭证查询：查询从业务子系统中传递过来的原始凭证； ·记账凭证编制：根据各业务子系统传递过来的各种原始凭证编制财务的记账凭证； ·记账凭证自动生成：对于凭证分录固定的财务处理，根据凭证分录数据的形成方法，由用户定义记账凭证的形成方法，根据用户定义的方法，自动形成记账凭证。使每个月财务处理的大量重复性工作通过计算机自动完成，凭证通过这个功能传递到财务系统中，供财务审核； ·记账凭证传送：编制完成的记账凭证，传递到财务系统中，进行审核记账 3.较好的适用性和灵活性 益民管理信息系统的建设走的是“通用软件+二次开发”的路线，根据企业的实际情况对商品化的软件进行了调整和修改，从而在企业中得到了更好地推广与应用。 实施体会 ERP的成功“三分靠技术，七分靠实施”，益民管理系统实施的几个主要阶段，如实施财务管理系统、实施商业MIS管理系统、实施酒店管理系统等，都进行了有效的试点工作。“试点”是我们应用成功的关键之一。试点运行可解决以下几个问题： ·检验各管理环节制定的标准是否符合各单位的实际要求，提出对标准的改进意见或方法； ·检验各项软件功能是否正确，找出系统中存在的编码错误，提高软件的运行效率，努力通过试运行使软件更成熟、更实用、更易操作； ·为下一步全面推广、应用信息管理系统，积累经验、找出问题，做好各方面的准备工作。 “深入的分析、长远的眼光、领导的重视、各方的配合”是益民实施信息管理系统的原则；另外，找到一个可靠的合作伙伴也是系统实施成功的关键环节之一。而ERP作为一概念系统，管理到了企业的方方面面，这不只是一个简单软件系统所能解决的，它与企业的整个意识、理念、管理水平都有着密切的联系，需要一个循序渐进的过程。

　　以下是我们做的一个成功案例，可以借鉴一下：　　北京超市发连锁股份有限公司是北京市著名的超市连锁企业，1999年10月完成股份制改造，成为北京首家股份制连锁公司。超市发现有直营店74家，经营面积16万平方米。公司连年荣膺“北京商业十大品牌”、“全国商业质量奖荣誉企业”、“北京市商业名牌企业” 等荣誉称号。　　一、超市发面临的人力资源管理问题　　超市发作为一家超市连锁企业，面临着该行业非常典型的人力资源管理问题：　　1、快速扩大的规模和门店数量导致人力资源管理体系难以有效贯彻。随着企业快速发展，门店数量不断增加，在这种情况下人力资源管理体系能否有效贯彻、各门店能否有效执行，成为超市发总部人力资源部面临的现实问题。　　2、复杂的人员类别增加了管理难度。连锁性经营企业中普遍存在人员类别复杂的现象，既包括企业自有人员，又包括各种供应商所属人员，以及劳务派遣人员。不同的人员类别需要在人员管理、薪资管理、保险管理方面采取差异化的策略和管理方式，很显然这将增加很多工作量。　　3、大量分散的门店人员流动带来巨大的工作量和劳动纠纷风险。各个超市门店分散，而且人员数量较多，再加上人员流动频繁，造成的结果就是总部人力资源部甚至无法及时掌握各门店的人员状况。在此情况下，随着国家对劳动合同管理规范性要求的提高，各门店管理水平高低不一，这样整个企业将面临很高的劳动纠纷风险。　　4、无法满足企业高层对决策信息的需要。人力资源数据是企业高层进行决策的重要依据，因而对各类人力资源报表需求量很大。但传统管理条件下，手工编制报表不仅耗费大量时间，更由于人员快速流动、信息分散，数据滞后、准确度不高。这些都制约了人力资源部门对高层决策的支持力度。　　5、无法满足企业快速发展条件下加强管控的需要。超市行业具有很强的集中管控需求，因为集中管控能够实现规模效应、降低管理成本、提高整体效能。但从地理分布上看，超市门店十分分散，因此人力资源管控能力亟待加强，加强对员工招聘、培训、薪酬、保险等人力资源各环节的管控成为当务之急。　　二、信息化建设　　面对上述一系列问题、企业发展的新需求，超市发于2007年8月与宏景软件启动了人力资源信息系统建设，并于2008年初顺利上线。系统涵盖了组织机构、人员管理、薪酬管理、保险管理、培训管理、报表管理等模块，将超市发4000多名正式员工和3000多名退休职工全部纳入了信息系统。　　系统投入使用后，大大提升了管理效率和精细化程度。基于前期应用成果，超市发又于2010年4月将系统升级到b/s架构，实现了基于internet的应用。截至目前，系统运行平稳，有效地支撑了超市发人力资源管理业务。　　三、信息化建设的价值　　建立起全面、规范的人力资源基础信息库　　基于e-HR系统，超市发建立起完备的人力资源信息库，囊括了全集团组织机构、岗位及人员基础信息。这就从根本上解决了过去各门店人员信息分散、人员流动频繁，而总部人力资源部信息残缺不全、严重滞后的问题，全面掌握了集团人力资源的“家底”。　　工作效率大幅提高，管控能力不断增强　　超市发所有人员的薪酬、保险都在总部集中发放，因此每到月底人力资源部工作量巨大；反过来，分散发放又担心失控风险，这是所有连锁企业面临的问题。　　系统建成后，只需每月底将考勤数据导入，系统自动完成当月薪酬核算；各类社会保险缴纳数额也根据预设的缴费基数、缴费比例自动完成计算；然后，系统自动完成个人所得税的核算、扣缴；最后，系统还支持一键完成银行报盘数据生成，只需提前根据银行要求完成数据格式设定。　　很显然，系统承担了传统手工方式的工作内容，带来了工作效率的大幅度提升，同时又确保了准确率。更重要的是，这种方式突破了总部对下属门店薪酬、保险管控的局限，实现了各个门店、所有人员有效管控。　　业务自动预警提醒，管理变被动为主动　　人力资源管理中很多工作都有严格的完成时限要求，比如劳动合同管理。面对数千人的管理，事项繁多，完全依靠手工方式很容易顾此失彼。　　人力资源管理信息系统则可以轻松地化解这个问题。如上面提到的劳动合同管理，只需在系统内预设好合同到期提醒，那么系统就将自动在合同到期前一定时间（如在系统内设定为7天）进行提醒，显示到对应管理人员系统首页上的预警提示区域；此时，只需点击链接即可办理合同续签或终止手续。这样，再也不必担心频繁的人员流动，劳动合同管理井然有序。　　当然，人力资源管理的其他业务都可以设定类似的预警提示功能，这样就让工作变被动为主动，不是“人找事”、而是“事找人”，待办工作事项自动提醒、自动排到相关人员的日程上。　　便捷的统计分析，快速响应决策数据需求　　超市发的快速发展对人力资源部的决策支持能力提出了越来越高的要求，企业高层决策经常需要各种人力资源数据报表。　　目前，超市发人力资源部可以从信息系统中随时进行数据查询、统计，生成各种统计报表、分析图表；还可以随时根据领导决策的统计指标需求，在系统内绘制报表格式，随后系统就可以自动取数、生成报表。自动查询统计、报表输出功能将超市发人力资源部门从庞杂的报表制作中解脱出来，只需及时维护基础信息，及时性、准确性都可以得到保证。　　e-HR系统推动了超市发人力资源管理体系的全面提升。在目前应用成果的基础上，如何进一步推进e-HR应用深度，支撑集团门店扩张和管理升级，是摆在超市发人力资源部门面前的现实课题。

　　一直以来，佐丹奴集团把电脑技术运用于管理中。MIS系统保证公司能获得最新的信息，对市场变化做出最快的反应。各专卖店之间与总部连成一体，对市场的变化以最快的速度做出敏捷的反应。运用电脑进行管理，准确掌握生产与库存，具体分析销售动态及时做出科学决策，是佐丹奴的致胜手段之一。　　系统概况　　佐丹奴公司分为三个分公司，分别在广州、大连、上海，总部设在广州。三间公司都有办公室和仓库，仓库与公办室通过DDN专线相连，广州与大连、上海之间也有DDN专线相连。　　全国有250多间零售店铺，大的店铺内部有LAN。它们与总部用电话线相连。每间店铺有一个SQL Server，每台收银机的电脑都是运行Windows 2000 Professional。零售店铺通过Windows 2000的虚拟专用网(VPN)方式与总部相连，在保证数据及时传递的同时，也降低了成本负担。　　各个仓库都有一个WINDOWS 2000 Server，运行SQL Server，每个办公室也都有一个SQL Server。各个SQL Server之间通过复制来同步数据。　　三个办公室的工作站使用的是Windows 2000 Professional、Windows NT Workstation 4.0或Windows 98。　　系统功能　　1、采购子系统：　　（1）通过Internet获取公司在纽约设计信息，与设计部沟通。　　（2）分析销售与库存的数据。（3）下订单。　　（4）监视部分厂家生产的过程。　　2、零售子系统：　　（1）管理店铺的库存：进出货、盘点。　　（2）管理销售：店铺收银操作。　　（3）店铺补货：根据店铺的销售及库存情况，自动向仓库补货。　　（4）数据传送：把店铺的库存和销售数据向中心和上一级店铺传送。　　（5）数据分析：提供报表和查询。　　（6）专卖店支援：通过Internet访问公司内部网，可在店铺电脑中完成办公室所有的工作，使管理人员能经常下铺。　　3、专卖店支援：　　（1）收集各专卖店的销售库存数据。　　（2）为专卖店进行补货，发货。　　（3）管理各专卖店的账户。　　（4）传送入货资料给各专卖店。　　4、仓库子系统：　　（1）管理厂家收货数据，支付货款。　　（2）仓库内部管理：盘点、仓库位置等。　　（3）对店铺进行补货。　　Windows 2000的使用　　从去年7月以来，佐丹奴公司在其内部和零售店铺使用了Windows 2000。通过半年多来的使用，他们发现Windows 2000非常适合在他们的企业使用。　　1、维护简单，运行稳定：以往资讯部花费很大的精力去维护零售店铺的系统，自从我们在零售店铺使用Windows 2000 Professional和SQL 7.0以来，零售店铺出现故障的次数几乎没有，大大减轻了资讯部的工作负担。　　2、Windows 2000可以处理多种文字，对于像佐丹奴这种跨国公司来说更是十分便利。佐丹奴集团世界各地都有店铺，公司内部的文件有英文、简体中文、繁体中文、日文、韩文和一些东南亚的文字。在公司使用Windows 2000后，大大方便了用户。这是该集团采用Windows 2000的一个重要原因。　　3、安装简便：Windows 2000有类似Windows 98的Plug & Play功能，设备驱动齐全，便于大规模地使用。　　4、安全性良好：系统管理员可以方便地定制Windows 2000的用户界面，限定每个用户的功能，保障了系统的安全。

百度文库和土豆网都有

问题1.高管抵制新系统的主要原因是:(1)人对习惯都有一种坚持和依赖的心理,对新事物都有一种本能的质疑与排斥,现任高管习惯了人力操作,对新系统的接受需要一个过程.(2)新系统有不完善的地方.对一些摸棱两可的情况不能做出正确的判断.(3)新系统的使用由于提高了工作效率,必然带来新的人员裁汰,而人工操作强调经验,这保证了现有高管在工作中的重要地位和不可替代性,而新系统的使用对现任高管的地位与价值提出了严峻挑战.问题2.对于系统分析人员来说(1)应该把各种客观的现实情况考虑得更加周密详尽.(2)对于实在无法用机器操作的项目应单独列出来进行人工操作.(3)对现任高管进行新系统的强化培训,强调新系统给工作带来的好处(4)应该将新系统尽量优化,使之操作尽量的简单、方便、快捷。问题3。新系统由于在设计上不够周全，对一些“摸棱两可”的情况不能做出正确的判断，因而也无法做到真正的公平，但任何事都无法“完美”，只能在实施过程中不断的发现问题，不断改进。而新系统目前需要改进的地方有：（1）完善程序，保证“公平”（2）将一些实在不能用机器进行操作的项目列出来，实行人工操作（3）改进使用模块，使之尽量简单方便快捷，便于学习和操作。

前提是这些新机器能用很长时间，这样就不怕考虑工作站的花费问题了，如果只用2年的话，那就必须考虑这些工作站的投入是否能赚得相应的盈利，然后再决定是否买新机器，没有数据决定不了基本上，除非你能保证用上20年左右。

1.不知道你们采用的是哪种ERP软件。目前大多数国内外ERP软件都能够实现字段级的权限控制，许多软件甚至能够实现个性化的界面控制，你只要针对岗位需求设置和控制其权限，就完全能够实现安全化需求。不明白的是，采购模块和其他模块不集成上线的话，如何准确把握期量需求情况并很好的满足呢？2.至于与财务系统的一体化，许多企业在上线初期为了财务的稳定性，采取分阶段实施的办法，等待库存模块或生产模块运行平稳了之后再考虑一体化集成，这也是可行的。

怎么没有正文了。什么问题呀？

2015年信息系统项目管理师案例分析真题 　　【关于一个预算100万元的项目的案例分析真题】 　　阅读以下关于成本管理的叙述，回答问题1～问题3。(25分) 　　【说明】 　　一个预算100万元的项目，为期12周，现在工作进行到第8周。已知成本预算是64万元，实际成本支出是68万元，挣值为54万元。 　　【问题1】(8分) 　　请计算成本偏差(CV)、进度偏差(SV)、成本绩效指数CPI和进度绩效指数SPI。 　　【问题2】(5分) 　　根据给定数据，近似画出该项目的预算成本、实际成本和挣值图。 　　【问题3】(12分) 　　对于图6-5至图6-8所示的`4幅挣值分析图，分别分析其所代表的效率、进度和成本等情况，针对每幅图表所反映的问题，可采取哪些调整措施? 　　-------------------------------------------解答------------------------------------------- 　　【问题1】(8分) 　　CV=EV - AC=54 - 68 (万元)=—14 万元 　　SV = EV - PV=54 - 64 (万元)=—10 万元 　　CPI 二 EV / AC 二 54/68 = 0.794 　　SPI = EV / PV = 54/64 ^=0.843 (每个指标 2分) 　　【问题2】(5分) 如图6-9所示(5分) ;

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隔行不懂。

　　摘 要：从管理信息系统现阶段背景出发，提出改革MBA《管理信息系统》课程目标，以适应新时期的需要，进一步讨论了MBA《管理信息系统》课程内容建设、案例选择和设计，针对目前案例教学的误区提出案例教学的思路和方法，以期为广大教师更好的开展MBA《管理信息系统》课程建设和教学作出一定的贡献。 　　关键词：管理信息系统 课程 改革 　　 　　引言 　　《管理信息系统》（简称MIS）作为MBA课程体系中的核心课程之一，培养目标是使广大MBA学员具有较强的信息素养和信息决策能力，并能通过信息技术使用来提升企业的管理水平和竞争优势。但在实际教学过程中，不管是教师还是学员都发觉教和学均非常困难，除了目前缺少比较合适MBA教学的参考教材外，广大教师在新理念与新技术不断发展的时代背景下，如何适应课程要求、安排课程内容与进行正确的案例教学方面尚缺乏比较深的认识，因此使得教学内容过于老套，案例教学缺乏新意，学生学的枯燥，理论与实际差距比较大，缺乏实际应用效果。顾结合自己在MBA《MIS》课程教学中的体会从课程改革背景和目标、教学内容与教学大纲以及案例教学三个方面谈谈目前新时期下的MBA《MIS》课程建设和教学的具体思路和方法，为广大教师更好的开展MBA《MIS》课程建设和教学作出一定的贡献。 　　 　　一、课程改革背景和目标 　　（一）改革背景 　　1、商业环境变化带来的管理挑战 　　目前经济全球化的发展，带来了一系列的社会经济变革，如网络化经济、信息经济、知识经济、虚拟经济以及绿色低碳经济等，这就要求MBA学员能跟上时代的步伐，成为信息时代的管理者、数字化企业的领航人。 　　2、内部组织环境带来的管理挑战 　　从供应推动到需求拉动、自助服务、实时工作、基于团队的工作、任何时间地点的信息工作、外包与战略联盟、层级结构的瓦解，如何应对这些变化，信息系统组织和首席信息官（CIO）扮演的角色也随之发生变化。 　　3、MIS课程本身带来的挑战 　　MIS特点是技术进步快，本身又缺乏比较成熟的基本理论和体系，因此要不断关注当前的前沿技术和领域，如当前流行的“移动商务”、“物联网”、“云计算”等等；同时本课程目前缺乏适用的教科书、教学案例也大多来源于国外，缺少经典的本土案例，对学员的吸引力不强。 　　4、学员结构变化带来的挑战 　　学员目前大多来源于80后，他们接触的事物比较新，思维活跃，专业背景各异，水平也参差不齐，有的学员认为这是技术课程，缺乏兴趣和信心。 　　（二）改革目标 　　改变现有课程体系内容，紧跟时代的步伐，适应新时期信息管理的需要，强化本土案例的设计，建立将学员被动接受转变为学员主动学的教学思维和理念，使学员对IT有个基本的认识，掌握MIS基本概念和分析方法，了解MIS的应用，紧跟IT前沿，学会应用MIS分析和解决管理问题，并具有良好的沟通能力。 　　 　　二、课程内容建设 　　MIS是管理学的分支，侧重管理，而非信息技术本身，课程内容建设要关注应用IT技术可以解决什么管理问题，因此内容体系主要由以下5个部分组成，其中案例是贯穿在各个知识点里。 　　（一）概念基础 　　MIS的重要性、MIS与组织的关系、MIS的职责。通过对沃尔玛、戴尔、海尔、招商银行等运用MIS典型案例分析，讨论MIS给企业管理带来的变化，从而达到对MIS的认识和对基本概念的理解。 　　（二）MIS规划 　　信息资源管理与规划、信息系统规划。通过对典型企业信息化建设的过程，了解信息资源管理的含义和方法，掌握系统规划的常用工具和系统整合方法。 　　（三）MIS应用 　　ERP、CRM、SCM、E-Business。通过对这些系统的实践和模拟，让学员了解这些系统可以管理企业哪些问题，并讨论带来什么样的管理方式的转变和企业竞争力的提高。需要学员讨论的是这些系统给企业管理带来了哪些影响，而不需讨论这些系统是怎么实现的。 　　（四）MIS运作管理 　　MIS治理、MIS投资和运营绩效分析、外包、风险管理。通过对典型案例的讨论，使学员了解CIO在MIS运作中的重要性，并理解MIS运作的整个过程，以及每个过程的具体含义，需要做哪些工作。 　　（五）IT前沿 　　网络营销、Web2.0、商务智能、移动商务、物联网、云计算。通过典型案例来看这些前沿技术和理论给我们的生活和管理带来了什么样的变化和影响，目前在哪些领域得到了应用，促进学员进一步思考。 　　 　　三、案例选择和设计 　　案例是某个特定时间特定点发生的“现实情景”的抽取，其中包含一系列管理问题。案例是辅助教学的一种工具，它能够将理论和实践进行结合，需要教师根据教学目的和内容来进行选择和设计。采用案例教学的目的是将学员置身于案例情景中，从实践中学习，建立本领域的知识，帮助学员学习如何识别真正的问题并提出有用的问题，提高分析问题解决问题的能力，同时使枯燥的内容更加生动有趣。 　　（一）案例选择 　　目前MIS课程缺乏好的案例教材，很多老师特别是青年教师缺乏经验，选择案例大多来源于国外教材，缺乏本土化，给学员的参与和理解都带来了一定的困难，因此选好案例特别重要。实际上，现代社会IT技术无处不在，我们应该从自己的身边发现案例，提出有意义的问题，进行一定的改编，这样更切合于我们的实际，更有利于我们的教学。比如讲MIS重要性的内容时，我们可以从目前火爆的选秀节目中，来探讨其运作背后是什么在起着非常关键的支撑作用，让每个学员都能够有话可说并积极参与，在这样的讨论过程中，让学员深刻体会到IT技术是如此强大，跟我们的生活是息息相关的；再比如有的学员对《MIS》课程不以为然，教师可以选择针对这部分学员比较擅长的领域设计案例，设计一定的陷阱，让学员谈谈自己的认识和看法，然后教师进行点评和分析，让学员发现原来自己的看法是肤浅的，甚至是错误的，从而让学员改变自己的观点，重新审视这门课的重要性。不同的教师有不同的案例收集渠道，总体来说，我们可以通过阅读、实践经历、网络、媒体和借鉴别人的成果，再根据自己的需要经过一定的加工和改编。这就需要我们在平时工作学习中不断的积累。 　　（二）案例设计 　　首先要明确教学目标和所要讲解的知识点，然后选好案例，接着设计好学员课前可讨论的问题，设计好课堂上讨论的教案，包括内容、时间和方式，最后是讨论后的总结或补充，鼓励学员课后继续讨论。有经验的教师往往会预先考虑学员可能会提出哪些问题，也可以通过课间和学员交流来了解学员关心什么样的问题，做到心中有数。 　　 　　四、案例教学思路和方法 　　在MBA教学中普遍采用案例教学方法，这是由学员的特点决定的，对于学员来说是一种基于实践的学习过程，对于教师来说是一种启发式的教学手段。但我们也看到对案例教学理解的一些误区，主要存在以下几点：第一，教师讲述概念和理论，然后用故事举例说明；第二，教师讲故事，然后总结结论；第三，学员阅读案例，然后上台报告心得。所以还需要对案例教学思路和方法做到正确的理解，主要从以下几个阶段来看。 　　（一）课前准备阶段 　　1、提交一段简历（加照片），了解学员知识结构背景、尽量记住学员的名字； 　　2、明确教学内容和知识点； 　　3、选择和设计好案例； 　　4、布置学员提前阅读； 　　5、小组讨论，提交报告。 　　（二）课中教学阶段 　　1、提出问题，启发思考； 　　2、认真听学员讲，向学员提出问题，避免给出结论，鼓励不同看法，鼓励学员间的争论； 　　3、控制过程，注意平衡分配话语权； 　　4、对大家的发言做点评，最后做总结，给出额外补充资料； 　　5、鼓励引导学员课后继续讨论。 　　（三）课后总结阶段 　　1、记录学生课堂参与讨论的成绩； 　　2、批阅学生案例分析报告； 　　3、约谈并鼓励发言少的学员。 　　当然这是一个总体的框架思路和方法，根据不同的教学内容和过程，教师也可以根据自己的方式灵活运用和变通，但我们可以通过审视这三个阶段从案例教学误区中走出来，为进一步做好案例教学做好准备。 　　 　　五、结束语 　　教师普遍认为《MIS》课程目前在MBA整个课程中属于最难上的一门课，能够上好这门课的教师也比较少，导致学员普遍缺乏学习的兴趣，在这样的背景下，为广大教师理顺教学思路和方法，指明教学方向和内容，本文也是结合自身教学的总结，希望以此推动新时期MBA《MIS》课程的建设改革和教学，并能取得比较好的效果。□

重庆市农业局财务信息系统项目案例 行业:政府 供应商:用友政务软件有限公司 发布时间：2006-02-27 17:15:31 吕氏春秋u2022上农篇曰：古先圣王之所以导其民者，先务于农。中国自古以来便是农业大国，她以占世界7 %的耕地，养活占世界22% 的人口，农业经济的地位不言而喻。但是在世界经济已经迈入信息化时代的今天，现代信息技术也正在向农业领域渗透，农业经济管理也必须借助信息化手段进行创新与发展。 山城农业迎甘露 财务管理树新篇--重庆市农业局财务信息系统项目案例 重庆凭借长江“黄金水道”之便，依托丰富的资源和广阔的市场，从汉代起就已成为长江上游的工商业重镇，如今更发展为集重工业、轻工业、贸易等为一体的经济、政治和文化中心城市。重庆所辖40个区县自治区，总人口3060万，其中农村人口占8l.2%。她既是大城市，又是“大农村”，农村面积广，人口多，移民和扶贫任务重。以汉族为主的多民族共存的基本市情，不仅决定了重庆是一个有别于京津沪的特殊直辖市，而且决定了农业和农村经济在全市经济发展中的特殊重要地位，也决定了重庆农业必须拓展新思路、迈出新步伐、再上新台阶。新直辖 新农业 新管理 1997年，重庆成为共和国最年轻的直辖市。市政区划重新划分，三峡移民工作正在开展，很多工作需要提到一个更高的水平，而重庆的农业经济工作也开始寻求新的突破。当时重庆市农业系统内部的财务管理都处于手工操作阶段，人员工作量大，效率低，严重影响了农业局财务管理水平的提升。1998年，在局领导亲自带领下，走出了农业财务管理与信息化携手的新路子。这一年，重庆市农业局在多方权衡下选择了用友政务财务软件对财务进行基础会计电算化管理，基本解决了市局、下级预算单位及区县部分农业局的财务核算自动化。农业财务管理 困境凸现 进行了电算化改革，财务人员的工作量减轻了，从基础核算中解脱出来的财务人员及管理人员有了更多的时间思考财务管理层面上的问题。但由于使用的是基础财务软件，农业局财务管理人员很快就发现了新问题…….1、财务数据分散 内控失利 虽然农业局与下级预算单位都实现了会计电算化，但各个单位之间各自为政，单位之间、上下级之间的数据不能传递。农业局只能通过每月由下级单位报送的纸制报表来了解下级单位的财务状况，但这种方式根本无法及时、清楚的获知下级单位的真实财务情况。报表数据是否真实？上报数据是否准确？这些问题始终困扰着农业局的管理人员，但由于无法看到下级单位的基础账务数据，农业局管理人员也无可奈何。2、农业资金去向 扑朔迷离 除编报和执行部门财政预算、完成局机关财务核算等工作，市农业局财务处更重要的是指导农业行业和局属单位的财务会计工作，管理各项农业资金。由于农业项目多，资金量大，预算分配复杂，以前简单的会计核算和基础的电算化已经不能满足其大量的资金管理需求。很多时候市农业局把资金拨下去以后就不能对资金的后续使用情况进行追踪，钱花到哪里去了？怎么花的？哪个下属单位花了多少？这些情况财务管理人员及局领导都无法清晰了解。3、手工汇总分析 苦不堪言 以前每到年底或季度末，市局的财务人员就忙的不可开交，二级单位交来的报表格式不规范，数据不准确，需要人工进行汇总，其工作量之大可想而知。财务人员都叫苦不迭，而且人工操作的速度比较慢，过程中又总会有些误差，这些严重影响了汇总数据的及时性和准确性。4、预算核算决算 孤岛割裂 农业局财务处除了局内部的财务管理外，还担负着向财政局报送预算及年终决算数据的任务。除了财务核算软件外，农业局还使用着由财政局下发的预算软件和决算软件。在实际工作中预算、核算及决算是一套完整的流程，它们之间有千丝万缕的联系。但在操作中，由于不同阶段使用了不同的软件，这一连续的流程就被人为的割裂开来，各阶段的数据不能共享，也没有相互控制，这样就在财务处内部形成了信息孤岛。财务信息化变革 GRP集中管理立奇功 在这些问题困扰农业局领导的同时，政府改革发展的力度加大，农业税费改革对农业财务管理的要求逐步提高。加大对电子政务信息化建设的投入，加强项目资金、专项资金的监控，建立完善的行业内控，这些成了农业财务信息化发展的必经之路。农业局领导意识到：变革的时候到了！ 由于与用友政务公司的合作一直非常愉快，在对用友政务公司的软件质量、方案规划能力、实施水平、服务质量等充分肯定的情况下，农业局把这个变革的重任交给了用友政务公司。重庆用友政务公司受农业局委托，针对各单位具体情况以及市局财务处提出的种种要求，提供了一套财务集中管理的解决方案。在经过多方论证后，重庆市农业局采用了用友政务财务集中管理解决方案，按照用友政务GRP管理思想业务流程改造，统一使用GRP/R9产品作为全局各单位财务部门的管理工具。 在用友政务公司的努力下通过项目实施，实现了重庆市农业局项目的快速交付，并取得了很好的成果，帮助农业局摆脱了困境，协助其管理更上一个台阶，使得农业局上下交口称赞。1、统一基础资料 完善内制上图是重庆市农业局组织结构图，所有的预算单位除了自己独立的会计核算账套，还有基建账套等其他多套账。在单一的会计电算化阶段，核算方式各自为政，市局无法对各个单位财务状况准确掌握。在集中式管理模式下，农业局对下属单位的核算方式进行了复制，各下级预算单位建账时，在数据引入引出模块中引入市局设置的会计基础资料，统一了会计科目、报表格式，便于市局对下属单位财务核算的监控和统一管理。通过GRP财务软件系统的应用实施，农业局自身还建立了一套标准的运作规范，使财务工作更加标准、严格，建立起科学规范的会计核算体系。2、分布集中汇总 升级管理 由于传统的报表传送方式使市农业局不能全面、及时的了解下属预算单位的财务情况，特别是市局关心的各种农业项目资金使用状况等数据不全面，不及时，易造成监控不力，没有数据分析能力，无法为领导决策层提供可靠的依据。 根据重庆市农业局的硬件网络环境情况，用友政务公司为其设计了数据分布集中的运用模式：通过GRP账务系统建立下属单位账套，定期进行数据采集、汇总合并，以此得到可靠、全面的财务决策信息。下级单位定期将基础财务数据报送到农业局，使农业局可以全面分析下级单位运行状况，有效监管下级单位的业务运作情况；另一方面，市局可以根据汇总信息，层层追溯查找、跟踪项目资金的安排情况，实现报表自动汇总，效率得以大大提高。3、农业资金管理 追根溯源 为了解决农业资金去向不明的问题，用友政务提出了资金集中管理，上下通气的管理方案。在应用用友GRP财务软件时，除对类款项进行设置，还加入了自定义辅助核算项，分别对拨款单位、拨出拨入形式、专项项目进行交叉统计，可以有计划地对单位和直属站、所的费用支出和资金划拨进行规划和管理，有效利用政府经费，保障农业工作的开展，达到对专项资金和费用的有效控制，进一步加强了财务管理，很好的实现了其作为主管部门的职能。 以一笔资金为例，市局划拨一笔资金首先从市局拨出，财务首先在科目中确定资金的性质，然后通过部门核算确定资金划拨到哪一个单位，再通过项目核算以及辅助核算确定资金的用途，最后打印出凭证给各个二级单位做收款的依据。各个二级单位根据凭证直接做收入，科目为上级单位拨款，二级单位通过往来核算确定每一笔付款的收款单位，通过项目以及辅助核算项目确定具体使用的是哪一笔资金以及具体的用途。从而市局就可以准确的知道各个二级单位到底划拨了多少款项，这些划拨款的去向，切实的做到专款专用。4、预算核算决算 分步实施 为了解决预算、核算、决算相互割裂，用友政务公司根据重庆市农业局目前的状况提出了分步实施的方法，第一步解决在财务软件内部的核算、决算一体化；第二步解决预算、核算、决算总体一体化。第一步：可以实现通过基础资料的预算科目（类款项）的设置，及其与会计科目的挂接，在凭证录入时财务人员不仅要录入会计科目，还要指定相应的预算科目，期末系统就可以自动提取预算科目数据出具决算报表，从而形成核算、决算一体化。第二步：用友政务公司协助重庆市农业局建立预算、核算、决算的整体应用，力求几个阶段的数据自由流动，减低人员工作量，打造最优业务流程。实现预算、核算、决算一体化管理，系统自动出具决算报表，减轻工作量，彻底消除信息孤岛。

成功的项目管理案例 　　引导语：综合管理，是项目管理中的一项综合性和全局性的管理职能，是针对项目各专项管理的综合协调所开展的一项系统性的管理工作。以下是我为大家整理的关于成功的项目管理案例，欢迎阅读! 　　篇一：成功的项目管理案例 　　古代有一个最成功的项目团队，那就是西游记的取经团队背景：为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。 　　团队的组成很有意思，唐僧作为项目经理PM，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识(直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗;又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助)。 　　沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。 　　最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极为放荡，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，只好采用些手腕来收复他。这些手段是，首先，把他给弄得很惨(压在五指山下500年，整天喝铜汁铁水);在他绝望的时候，又让项目经理去解救他于水火之中以使他心存感激;当然光收买人心是不够的，还要给他许诺美好的愿景(取完经后高升为正牌仙人);当然最主要的是为了让项目经理可以直接控制好他，给他戴个紧箍，不听话就念咒惩罚他。 　　孙悟空毕竟是牛人，承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务，虽然是个难于管束的主，不能只用手段来约束他，这时猪八戒的作用就出来了，在孙悟空苦恼的时候，上司不能得罪，沙和尚这种老实人又不好伤害，只好通过戏弄猪八戒来排除心中的郁闷，反正猪八戒是个乐天派，任何的指责都不会放在心上。 　　在取经的项目实施的过程中，除了自己的艰辛劳动外，这个团队非常善于利用外部的资源，只要有问题搞不定，马上向领导汇报(主要是直接领导观音)，或者通过各种关系，找来各路神仙帮忙(从哪咤到如来佛)，以搞定各种难题。西游记里特别强调得到高层支持的重要性，有没有靠山真的很不同，君不见象白骨精这种没有靠山的妖魔都会死得很惨;只要有靠山的，这个妖魔就算犯了天大的事，关键的时候总会有后台跳出来搭救(这种例子太多了)。 　　项目团队的组织和项目实施真的是一门艺术，有志于做项目经理的同仁从西游记中有没有学到了什么呢? 　　篇二：成功的项目管理案例 　　项目背景 　　中国二十二冶集团有限公司(以下简称二十二冶)的信息化建设从2005年起步，经过几年的努力，信息化系统从无到有，不断完善，信息化工作取得了一定成绩。经过近几年的跨越式发展，公司已构筑起工程承包、资源开发、技术装备制造、房地产开发四大产业结构，尤其施工项目出现了快速扩张。如何进行公司资源的有效管理，如何建立管理创新体系，如何做到有效的风险防范，如何降低工程成本，如何进行精细化管理等等给二十二冶提出了一个崭新的课题。经过反复论证，公司决定建设综合项目管理系统，通过信息化手段提升其综合管理水平。二十二冶技术管理部广泛收集有关单位信息化建设的信息，对一些同行进行了观摩考察，总结和吸取了兄弟单位的经验，根据自身的实际情况，经过广泛的比选和考察供应商以后，决定依托广联达公司在专业上的优势，开展公司第二期信息化工程的建设，项目于2009年5月正式启动。 　　建设内容 　　二十二冶的综合项目管理系统包括招投标管理、合同管理、成本管理、物资管理、设备管理、进度管理、质量管理、安全管理、风险管理、竣工管理、技术管理、部门(项目)主页等模块。公司的综合项目管理系统实施范围将涵盖公司机关职能部门、子(分)公司、事业部、各类项目部等公司所属单位。 　　应用成效 　　经过数论的业务调研和系统测试，广联达GEPS5.0系统在2010年上半年开始应用，通过四个试点项目的应用验证，统一了项目部之间、二级公司之间的项目成本管理模式，以财务和业务管理统一的成本科目为基础，建立了以成本管理为核心的.综合项目管理体系;并使得项目管控的过程清晰可见，对加强公司资源的有效管理，经营风险的有效防范，降低工程成本，进行精细化管理改造提供强大的支撑作用;实现企业信息的积累和共享，构建了强大的学习和培训平台。 二十二冶将借助试点项目成功的良好势头，尽快启动综合项目管理信息系统在集团内的全面推广，同时借助系统推广实施，还可以为二十二冶培养一批具备先进项目管理知识和掌握项目管理信息化工具的业务骨干，以及建立起支撑信息系统运行的业务管理和监控检查管理制度，打造以人才为中心，系统为平台，制度为保障的先进项目管理平台，切实落实公司的做强、做大战略! 　　用户评价 　　广联达项目管理系统对公司材料业务管理提供了巨大帮助，不但梳理了工作流程，系统的统计分析也简化了繁杂的材料账务管理，提高了工作效率，并且使得公司领导能够及时掌握项目的材料管理各种信息，加大材料信息的透明度，减少不必要的损失。(中国二十二冶集团有限公司材料管理部 部长 徐艳丽) 　　广联达项目管理系统使得公司领导能够足不出户了解到各项目现场的设备使用情况，提高管理效率，为领导决策提供有力支持。 中国二十二冶集团有限公司设备部 部长 王岩 广联达项目管理系统统一了财务和预算管理成本科目，实现了成本管理信息可视化，为公司下一步完善成本管理提供了有效手段。(中国二十二冶集团有限公司造价部 部长 付文东) 广联达项目管理系统不仅为公司的施工项目管理提供了强大的信息化平台，同时在合作过程中我们也对广联达公司以客户为中心，务实、创新的工作作风深有感触。 ;

目前质量管理软件已经在各行各业广泛应用，以下以AMBITION-QIS在铸造、机械加工、汽车、卫浴、电子等行业的实施实例介绍下国内制造业的系统案例： 以某美资铸造企业质量管理软件为例，完成了以下功能：（1）系统集成方面：实现了QIS与ERP及邮件系统的集成，QIS系统与亚新科ERP系统系统有实现了12个接口，接口稳定正常。（2）硬件集成：系统实现了亚新科现场众多自动采集硬件的集成，卡尺、三坐标、测温枪、成分分析仪、制动盘自动测量机、打标机、空压机实验台、平板电脑等硬件数据的在线自动采集。（3）进货检验管理方面：实现了原材料、毛坯外协入库检验与ERP实现了有效的集成和交互。目前物料、供应商合格率等统计分析报表100%系统支持。支持检验标准、抽样方案、国标转移规则应用。与ERP同步“禁用”实现了入库及冻结的管控协同。（4）制造过程质量管理：目前有实现铸造厂、机加厂的过程质量数据的在线采集及EXCEL离线采集。制造质量管理子系统将支持展开电子产品生产流程卡模板维护、流程卡关联单据维护、工艺路线维护等生产过程建模，并支持铸造、机加毛坯及产品生产过程中，可以基于生产工艺流程路线展开产品配料信息、浇注温度、C含量检测、光谱分析数据、硬度检测数据、砂芯含水率数据、型砂硬度数据、毛坯检验信息、毛坯理化实验信息、不合格品处理等信息的系统采集（根据实际管理需要考虑），基于条码技术提升过程生产过程报开工、完工、过程自检、专检等数据采集效率，并基于工艺流程路线展开过程门式质量控制。支持自动展开条码、卡尺、测温枪、光谱分析仪、打标机、测量机、三坐标等数据的自动采集。可基于条码展开生产流程卡流转及数据采集，检验合格后可以实现检验报告与电子流程卡的关联查询及合格证生产和打印等功能。并支持在线质量信息查询及共享。可随时展开展开制造过程质量水平的全面量化，支持任一产品、车间、生产线乃至工序的合格率趋势展现、合格率目标达成率考评、产品不良TOP 10对比，为产品质量统计分析提供平台支撑。安必兴质量管理系统可跟进企业需要，支持展开如同一严重不良重复等质量监控预警，并可对具体不良项目改进跟踪提供效果验证，采集的产品质量信息同时为产品质量档案提供输入。（5）实验管理方面：实现了公司实验与进货检验、制造过程委托等理化委托在线工作协同管理，涵盖实验标准维护、实验委托管理、实验状态查询、实验报告、实验统计分析等功能。（6）质量追溯方面：实现了基于条码等技术支持，全面贯通供应商物料批次信息、铸造炉号、铁水包号、毛坯批次号到产品唯一号的全过程信息的系统采集及贯通，实现配料信息、浇注温度、C含量检测、光谱分析数据、硬度检测数据、砂芯含水率数据、型砂硬度数据、毛坯检验信息、毛坯理化实验信息、不合格品处理等信息的整合，全面建设公司产品质量追溯体系，确保正反向追溯查询效率。满足“三分钟”正反向追溯到管理。（7）改进管理方面：系统实现了不同等级严重度制造过程质量异常的流程差异化自动区分，贯通了从子公司工厂的改进分层协同流程。改进管理子系统将支持8D纠正预防措施表等改进模式。基于质量管理信息系统实现改进表单、流程的标准化固化，并展开改进过程跟踪管理及按时完成率统计。支持“质量阀”管理理论的实现。通过与OA系统的集成实现任务通知及提醒功能，有助于改善周期的缩短。质量改进管理系统针对企业不同级别的质量问题，通过规范、高效的改进流程进行闭环处理，实现多部门协同的质量问题报告、反馈、分析和持续改进机制。支持质量改进分布多维度分析及改善状态查看、监控等功能。（8）SPC统计过程控制应用方面：系统将实现进货检验单据数据、制造过程检验单据数据、成品自动测量机、卡尺、三坐标等硬件的集成，支持对产品尺寸精度、型模硬度、含水率等关键质量特性展开在线或离线的数据自动采集，基于SPC统计过程控制系统展开过程控制图、直方图、统计量的深度挖掘分析，并支撑展开CPK过程能力考核和监控及监控，实现过程质量从合格控制转向过程能力控制的全面提升。全面提升制造过程质量管理水平。为产品性能、指标评价、分析监控提供平台支撑。（9）质量监控管理：主要针对过程质量展开监控、预警及发起改进功能。以提升管理人员工作效率。根据进货检验、过程检验自定义监控预警规则，包括自定义预警条件、字段、时间、通知人员、消息等，灵活应用，以期达到高效的监控机制。（10)理化计量管理：通过委托标准支持从进货检验及制造过程检验报告发起或人工填写发起并做相应处理，整个实验报告通过状态的变更来展开信息共享及监控，最后通过推移图、柏拉图客观、形象的展现出来。形成进货检验、制程检验、理化计量一体化，及检验标准的维护。 以国内某电子零部件集团公司 质量管理软件为例，完成了以下功能： 供应商质量管理：包含供应商档案信息的管理查阅、供应商评价模型的建立和供应商评价报表的生成、供应商红黄牌管控机制，可以实现供应商信息和综合评价水平的信息化共享。 供应商索赔管理：包含来料不良索赔台帐、在线物料不良索赔台帐、售后不良索赔鉴定台帐的台帐查询、修改、删除。以及索赔通知单生成、修改、删除、打印。自动生产索赔通知单台帐，进行索赔跟踪管理。 进货检验管理：包含进货检验报告、进货检验标准维护、抽样方案维护、进货检验统计分析等功能。实现进货检验数据采集的即时录入，进货检验标准的自定义维护，抽样方案的自动导入，即时统计分析图表生成，使检验检验质量状态动态地展现出来。 入库检验、成品检验管理：采用表单和台帐的方式，包含首检、巡检、日报、入库和维修质量数据采集。制造质量管理集成不合格处理表单，可以进行不合格品处理流程签核。并通过获取的质量数据信息，开展直通率合格率推移图、不良柏拉图分析。 SPC：实现统计技术在生产过程质量控制的实际应用，支持控制图、直方图等常规图形及SPC统计量的分析，可自定义控制点、数据采集方案、监控方案及判异准则，关联检验报表及自动预警。 市场品质管理：建立售后反馈、客诉费用流程，支持异地访问，实现市场品质信息的高效响应。同时客诉费用流程中有设计供应商责任的部门，系统可以自动关联至供应商索赔管理中，加强质量成本的管控能力。 质量监控管理：支持自定义的质量指标监控功能，系统自动对相应的管理人员发出预警信息，使得质量管理精细化目标成为可能。 质量改进管理：包含物料问题改进管理，支持进货检验的不合格预警、发起改善报告及改善跟踪。支持从进货、制程、市场等质量异常信息来源触发质量改进流程，生成8D报告，并支持对改进流程环节的跟踪和及时完成率的统计，形成公司改进管理报表。 产品可靠性统计分析：集成装车不良、售后不良和发货记录，展开装车不良图、售后PPM推移图、装车PPM推移图、装车不良分析柏拉图、售后不良分析柏拉图统计分析。

【导读】相信对于很多想参加2021信息系统项目管理师考试的考生来说，现在正在紧张的备考，很头疼的是我应该看什么书，应该买哪些书，我如何备考，信息系统项目管理师考试难度大吗?好不好考?相信这些问题大家都很想知道，小编认为这些问题只是枝叶，不是根本，根本在于各位考生是否知道考试内容，知道考试内容后，最后规划认真备考即可。否则也只会是南辕北辙，下面是小编整理的2021信息系统项目管理师考试大纲：案例分析，希望对大家有所帮助。考试科目 2：信息系统项目管理案例分析1.信息化和信息系统的开发方法1.1信息系统及其技术和开发方法1.2信息化发展与应用1.3信息系统综合测试与管理1.3.1测试内容和方法1.3.2测试需求分析与设计1.3.3测试流程1.3.4测试执行与评估1.3.5测试过程管理2.信息系统项目管理2.1立项管理2.1.1可行性研究2.1.2项目评估与论证2.2采购和合同管理2.3项目启动2.4项目资源管理2.4.1项目人力资源管理2.4.2项目成本管理2.5项目规划2.6项目实施与团队建设2.6.1项目绩效检查与评估2.6.2项目控制2.6.3项目团队建设2.6.4项目干系人管理2.7项目整体管理2.8项目范围管理2.9进度管理2.10成本管理2.11质量管理2.12风险管理2.13项目监督与控制2.14变更管理与控制2.15项目收尾管理3.信息系统服务管理3.1信息系统服务管理计划的制订和执行3.2信息系统服务管理的绩效评估和持续改进4.战略管理4.1组织战略和组织战略管理4.2组织级项目管理与组织战略4.3战略管理与流程管理5.项目集(大型项目)管理5.1项目集收益管理5.2项目集干系人管理5.3项目集治理5.4项目集管理支持过程5.4.1项目集整合管理5.4.2项目集沟通管理5.4.3项目集财务管理5.4.4项目集采购管理5.4.5项目集质量管理5.4.6项目集范围管理5.4.7项目集资源管理5.4.8项目集风险管理5.4.9项目集进度管理6.项目组合管理6.1项目组合管理过程组6.2项目组合治理管理6.3项目组合绩效管理6.4项目组合风险管理7.信息系统安全管理7.1信息安全管理的组织7.2信息安全管理计划的制订和执行7.3信息系统的安全风险评估7.4信息安全管理过程的监控与改进7.5信息安全审计以上就是小编今天给大家整理发送的关于“2021信息系统项目管理师考试大纲：案例分析”的相关内容，希望对大家有所帮助。想了解更多关于自学备考软考高级的方式方法，关注小编持续更新。

案例分析考察的是项目管理的知识内容。所有的案例分析，一定是依托于项目管理的某个知识领域。同时不同的案例情境下，只要是同一个知识领域，一定依托这个知识领域的架构。这就意味着，项目管理每个知识领域架构是统一的，无论是哪个案例，只要判断清楚知识领域，回答就有思路和技巧。你需要做的就是打好项目管理知识的基础，掌握案例回答的思路和方向，反复训练真题。

　　摘　要：从目前我国第三方物流企业现状的具体分析看，企业建立物流信息系统是非常必要的。物流系统的建设应根据不同的目标设计出不同的层次结构，在实践中还需要创新地实施，并不断完善，这样才能为第三方物流企业带来巨大的效益。 　　关键词：第三方物流　信息系统　企业　问题 　　在经济全球化发展中，第三方物流作为一种专业化的综合物流运作方式，以其特有的信息化、网络化、智能化等优势，正越来越受到推崇和青睐。 按照国家标准《物流术语》（GB/T18354-2006）的定义：“第三方物流（Third Party Log istics,缩写为3PL或TPL）是指独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。”由此可见，第三方物流是区别于第一方物流（卖方物流）、第二方物流（买方物流）而言的。它是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它既不拥有商品，也不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的，系列化，个性化，信息化的物流代理服务，这种服务是建立在信息技术的发展基础上的，企业之间的联盟关系。 　　1.我国第三方物流企业信息系统建设的现状 　　随着科学技术的发展，我国物流企业也取得了很大的进步，第三方物流企业开始重视业务流程信息、客户信息、全程物流服务信息等方面的投入，并建立了相应的物流信息系统。与西方发达国家相比，我国的第三方物流业的信息化建设处于初级阶段，根本不能适应现代物流标准化、机械化、智能化、网络化的高速发展趋势，制约着第三方物流业的发展，我国第三方物流企业信息化在发展及建立信息系统的同时，也遇到了一些难题，主要体现在以下几个方面: 　　1.1缺乏高素质的信息技术人才 　　现代物流作业过程复杂、环节较多，信息量大，对技术需求高，各种物流信息又具有不确定性、难以捕捉的特点。传统的物流专业技术人员难以满足物流信息技术快速发展的要求，而目前我国物流企业缺乏的正是既懂物流业务又懂物流技术的人才，这也在一定程度上限制了企业的进一步发展。 　　1.2现代信息化意识淡薄 　　当代很多物流企业还存在着如重技术、轻管理，重开发、轻维护，重系统、轻数据等这样一些陈旧的观念。往往只关注眼前利益，没有对信息化建设未来打算。这种观念的滞后严重影响了物流信息系统的发展。 　　1.3重视硬件开发，缺少物流网络化，信息化的软环境 　　许多中小型物流企业只对硬件设备进行建设而忽视软件系统的投资与管理,忽视信息的收集、整理与利用等信息化基础建设,没有建立全面、系统的维护与管理制度,影响系统的正常运行。特别是信息技术这方面比较落后，比如说物流的信息管理技术（LIS）、电子数据交换系统(EDI)、以及全球卫星定位，GPS这些先进的物流技术我们现在掌握和使用的还非常少。投资结构不均衡无法保证企业信息系统建设、维护与信息资源开发利用间的协调发展。 　　1.4物流信息系统标准混乱，缺乏统一的信息化标准 　　作为物流信息平台基础的企业内部信息管理系统的建设水平也参差不齐，缺少具有自主知识产权的主流信息系统这在很大程度上削弱了物流信息建设在企业发展中的重要作用。 　　2.我国第三方物流企业信息系统建设的对策 　　2.1提升人才素质、转变管理观念 　　加强信息技术人才的培养和物流从业人员信息技术知识与技能的培训,是彻底改变物流领域信息技术水平落后的关键。中小型物流企业应当拓宽教育和培训渠道,鼓励行业协会、企业和大专院校开展多方面、多层次培训工作,并加快培育物流领域信息技术的研究和开发人才;要不断提升管理者管理观念,充分认识信息化对中小物流企业长远发展的重要性。在进行人才培养时,应注意同时建立与之相适应的培训环境和实践环境,注重创新能力和实践能力的培养,有意识地在培训过程中创立旨在激励员工之间的平等竞争机制。 　　2.2增强信息意识 　　我国应吸取国外先进技术把物流信息系统深入到物流核心流程，建立独立的 IT 部门来负责有关工作，建立全球供应链资源网络，全球用户资源网络，计算机信息网络。 借助信息技术，企业能够整合业务流程，能够融入客户的生产经营过程，建立一种“效率式交易”的管理与生产模式。 才能为物流企业带来管理和运营上的提升。 物流信息化管理绝非一蹴而就，它是一个综合、系统的工程，不单是软件和硬件的投入，也需要意识方面的有所提高。 　　2.3技术层面的软件系统开发与维护 　　中小型物流企业实现物流信息化,必须建立由信息化标准、基础信息技术及设施、事务处理系统、信息管理与决策系统、电子商务系统、资源计划系统等构成的技术支撑体系,并以仓储管理信息系统、配送管理信息系统、运输管理信息系统等管理信息与决策系统实现物流供应管理与控制。企业要从实际出发,坚持技术的先进性与适应性相结合,坚持信息化建设方案的个性化,可以借助政府扶持、院校技术支撑的方式成立物流信息化技术论证与研究开发小组,在信息化技术机构的领导下,制定开展物流信息化的管理制度和实施办法。 　　2.4建立统一的信息化标准 　　近几年，随着我国信息化取得的显著成绩，整个物流行业应该建立一个统一的标准。 由于第三方物流涉及到多个商家的商业活动，如果每个商家都有自己的一个格式，势必会造成混乱也不能完成数据的交换，工作人员重复作业会造成数据上的错误，之间很难做到信息交换，更谈不上共享。 制订了统一的模式以后，数据的统一格式一定程度上会降低出错率，提高工作效率。 各个企业就能轻松的使用物流信息，来为客户进行快速高质量的服务。 　　参考文献： 　　[1]乔太空.第三方物流企业物流信息系统建设与评价研究[D].天津大学,2004:23-24. 　　[2]吴鼎新.宝供物流企业信息化道路研究[J].商业流通，2009,(8):26-27. 　　[3]吴中岱.浅析物流信息系统建设[J].航海技术,2009:67-69 　　[4]欧阳苏腾.企业物流信息化建设中存在的问题及对策[J].信 息 通 信,2011,(6):121-122. 　　[5]安晶.浅谈3PL企业的物流信息系统构建[N].山西高等学校社会科学学报,2011-03. 　　[6]张玲.用信息化战略提升中小型第三方物流企业竞争力[J].物流工程与管理，2010，（32）:22-24.

　　美国管理信息系统专业具体介绍。跟着来看看吧。 　　美国管理信息系统专业(MIS)MIS专业有3个主要的就业方向：计算机软件开发，商科金融或者会计学习，信息系统。MIS专业就业相对比较容易，而且薪资前景也非常有竞争力。那么，成功拿到美国名校管理信息系统专业offer的学生都具备哪些条件呢?他们的GPA成绩，语言成绩都是多少?应该具备怎样的条件才能申请名校呢?本次我就来和大家分析一番。 　　 一、美国管理信息系统专业概述 　　管理信息系统(MIS)是一个不断发展的新型学科，属于商科与计算机科学的交叉学科，在美国高校中一般是商学院下的一个分支，就业比较广泛，受到很多同学的追捧。美国的管理信息系统硕士项目主要开设在信息学院、商学院、工程学院三个院系中。其中商学院的MIS比起工学院、信息学院的MIS申请难度要稍大一些，会更看重经验。商学院一般要求GMAT，工科或信息学院的MIS要求GRE。 　　专业按照不同学校学院设置侧重点可以大致分为五个方向： 信息技术管理( Information Technology Management)，信息安全政策管理(Information Security Policy Management)，信息技术(Information Technology)，数据科学(Data Science)和图书馆信息科学(Library Information Science)。总体而言，这五个方向差距并不是特别大，基本都是包含了这五个方向相关课程。申请的学生主要以理工科想转技术管理岗或商科有一定编程背景的申请者。 　 　二、美国管理信息系统专业就业前景 　　1、 美国就业 　　从美国的就业情况来看，美国管理信息系统MIS专业的毕业者在人才市场上还是比较抢手的。因为有一定的技术水平，所以就业面还是比较宽的、就业前景还是比较乐观，即使是在金融危机、就业形势严峻的情况下。 　　MIS专业的是三个主要就业方向 　　软件开发人员——帮助企业和组织解决问题 　　网络或系统管理员——企业或组织高效运行的保障 　　企业信息管理——在企业中从事信息收集、管理工作 　　2、国内就业 　　目前国内MIS专业就业前景不是非常理想，MIS毕业生的就业率是在78%，(国有企业16.03%，录取研究生12.63%，民营及私营企业9.06%，三资企业9.13%，中小学及其它教学单位4.14%，部队0.34%，其他事业单位2.73%，高等学校5.76%，机关5.56%，科研设计单位4.35%，金融单位6.32%，其它0.56%，医疗卫生单位0.04%)。 　　造成毕业生就业率不高的有以下原因：首先，对MIS例如ERP的认识不够，片面的认为只是单纯的技术问题，只重视信息流，忽视物流，对物流的控制作用不足。其次，企业领导重视与参与程度不够，特别是一些小型企业，许多主管对MIS还没有充分认识。再有，中国在管理信息系统的教育上缺乏实用性，容易给人一种空洞的感觉，还是落入了商科教育的‘意识教育"模式中。但是，这些片面和劣势都会随着社会，企业的发展而改进的。 　　在目前的经济危机全球不景气的情况下，大学毕业生就业困难的情况下，MIS是逆流而上的。因为企业更希望可以加强公司的效率的管理来减少成本，在运营的各个环节来压缩成本，所以MIS专业不会受到经济危机的影响，反而会有更大的需求量。虽然建立和维护MIS是非常耗时和昂贵的，但是与其带来的潜在利益和对决策准确性的提高相比，对一个企业来说是非常值得的。 　　 三、美国管理信息系统专业成功案例 　　录取案例回放： 　　L同学， 西安某大学，电气工程，GPA 3.0+，托福：103，GRE：324，录取院校：约翰霍普金斯大学; 　　H同学，北京某大学，信息设计专业，本科平均分91+，托福：100+，GRE：320+，录取院校：康奈尔大学; 　　Z同学，北京某大学，勘查技术与工程专业，GPA 3.7+，雅思：6.5+，GRE：315+，录取院校：圣路易斯华盛顿大学; 　　X同学，天津某大学，信息管理与信息系统专业，GPA 3.5+，托福：85+，GRE：315+，录取院校：匹兹堡大学; 　　……

自己的作业要自己做嘛案例I:交通银行信贷管理信息系统案例 中创软件推出的“银行信贷管理系统平台解决方案”，是基于中创软件自主创新的中间件技术，依托15年的金融应用开发背景，针对金融信贷管理领域的信息化应用现状及发展需求推出的，依据该方案，中创软件在交通银行成功实施了“交通银行信贷管理信息系统(简称CMIS)”，主要实现一个适合前台、中台、后台操作的信贷业务处理平台，建立全行信贷管理信息系统。 1、案例描述的是个什么类型的企业？ 交通银行是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，现为中国五大国有大型商业银行之一，属于国有控股大型商业银行。 2、应用信息系统的作用及意义？ ⑴应用信息系统作用： ①实现信贷管理涉及的业务流程，绝大多数业务流程都需要经过多级业务管理部门进行处理，业务流程复杂且流程跨度比较大； ②面对银行的金融信贷策略都会受国家政策的调整、市场信息的变化等因素影响，这些外因加上银行内部机制调整等内因，都可能导致信贷审批过程的变化，实现交行信贷业务流程的随需而变； ③交通银行的台帐、风险管理、放款中心等业务系统都有大量的报表，该系统能够快速、灵活的展示这些复杂的中式报表。 ⑵应用信息系统意义： ①增强快速响应信贷流程变化的能力，提升业务服务质量； ②实现系统中大量信贷报表展现功能，对复杂信贷业务数据报表进行灵活定制和展现； ③通过采用构件化开发方式，缩短项目建设周期，降低系统投资。 3、企业的规划目标及战略？ ⑴企业规划目标： 交行的目标是“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”。一是要求加快国际业务发展、做强海外机构、完善海外网络，建成“以亚太为主体，欧美为两翼”的国际化经营网络，成为国际业务优势明显、经营管理水平向世界先进银行看齐、活跃于亚太地区的国际一流银行。二是倍增计划的实施，即3 ～ 5年内再造一个交行，实现总资产和利润的倍增。 ⑵明确的发展战略 面对复杂的外部经营环境、日趋刚性的资本约束和逐步推进的利率市场化改革，基于深化股份制改革已取得阶段性成果、发展已经迈上新的历史台阶，交通银行从2005年开始实施管理和发展的战略转型。2008年，我们经过全面分析讨论，在承继交行既有的发展目标和战略转型系列工作的基础上，进一步明确了“走国际化、综合化道路，建设以财富管理为特色的一流公众持股银行集团”的发展战略。这一战略目标，充分考虑了交行在国际业务领域和综合金融领域多年经营的先发优势，延续了交行不断推进战略转型、强化财富管理业务导向的一贯方针，保证了战略的协调性和延续性，为交行未来的发展指明了更加清晰的路径。

雀巢公关人员的素质低下在这次事件中也彻底曝光，在媒体中广为流传的一张照片便是雀巢中国公司商务经理孙莉接受中央电视台采访的镜头，孙莉低着头摘耳麦的画面让人感觉就是个做错了事的孩子。而在采访中孙莉则表现得毫无耐心，对记者的提问毫不配合，甚至三次摘下耳麦企图中断采访并以沉默来应对，不着边际的回答更是败坏了雀巢公司的形象。 　　6、违背Flexible（灵活变通）原则 　　事件发生后，雀巢公司没有与政府、权威检测机构、营养专家进行有效沟通和公关，不仅没有一个权威机构发话，还引来国家标准委等官方的严厉批评指责，四处树敌结果令自己更加被动。 　　具有讽刺意味的是，雀巢公司的婴儿奶产品在过去就曾引起过争议并令雀巢遭受巨额经济损失。 　　1977年，一场著名的“抵制雀巢产品”运动在美国突然爆发，美国奶制品行动联合会的会员到处劝说美国公民不要购买“雀巢”产品。起因是人们相信雀巢公司为了公司的利润，有意忽视人造乳品在营养方面的缺陷并误导消费者。对此雀巢公司只是一味地为自己辩护，结果遭到了新闻媒介更猛烈的抨击。正如美国新闻记者米尔顿?莫斯科维兹所言，“抵制雀巢产品”运动是“有史以来人们向大型跨国公司发起的一场最为激烈和最动感情的战争”。 　　这场抵制运动让雀巢婴儿奶粉危机延续了10多年。在被抵制的十几年时间里，雀巢美国公司一直在承受着巨额的经济损失。直到1984年1月，由于雀巢公司承认并实施世界卫生组织有关经销母乳替代品的国际法规，国际抵制雀巢产品运动委员会才宣布结束抵制运动。 　　经历过长达十年的世界性抵制雀巢奶粉运动，事隔20多年来到中国的雀巢，在危机公关意识与危机处理能力上竟然表现得毫无长进。结果，“好了伤疤忘了疼”的毛病只能令雀巢自食苦果，却搏不来半点公众的同情。

1、论企业核心竞争力[提示]核心竞争力的理论渊源；核心竞争力的基本内涵及理论体系；该理论的基本命题研究，如积累性学识、路径依赖、边际搜寻、能力演进和起源，等等；创新与核心竞争力；企业专业化、多元化和战略联盟发展与核心竞争力；企业战略理论的新发展--核心竞争力的管理；我国企业核心竞争力现状、问题分析以及如何提升企业核心竞争力；核心竞争力的比较方法研究。2、现代管理理论热点问题研究[提示](1)学习型组织问题研究：学习型组织的类型；学习型组织的特点和功能；学习型组织的结构和管理；学习型组织的设计原则；如何培育和建立学习型组织。(2)企业团队管理：群体的特点与结构；群体规范与劳动效率；团队与群体的关系；如何塑造高效的团队；团队成员间的合作与协调；团队的领导者与团队的管理。(3)企业家与职业经理人问题研究：企业家人力资本的作用；企业家特征及企业家阶层的形成；企业家特点及企业家生存环境研究；企业家成长模式；中国企业家特点及相关问题研究。(4)项目管理：项目管理的基本程序、内容及研究方法；项目管理中涉及的人际关系、沟通技巧等主观经验问题研究；项目管理风险分析；如何提升项目管理者的能力和技巧。(5)企业联盟问题研究：联盟的类型及形式；联盟的作用及特点；战略联盟与学习型联盟组织的特征；联盟战略模式的理论分析；中国人世以后，联盟企业的发展模式。3、消费者行为研究[提示]消费者心理分析；消费者购买行为模型；流行时尚研究；针对消费心理的各种营销模式；影响消费心理的社会因素(文化、习俗、生活方式等)；未来消费心理变化趋势分析及企业营销模式。4、现代商务谈判[提示]谈判基本问题研究；谈判的理论分析；谈判的基本原则与规则；谈判中的心理分析；商务谈判的策略技巧研究。5、激励理论的研究[提示]激励理论的产生与发展；激励机制；有代表性的激励理论分析与评价；激励理论的应用(如何提高激励的有效性)。MBA论文选题是保证论文质量的重要环节，选题的质量直接决定最后论文的质量。需要说明的事项如下：1．本“参考选题”的应符合所在的专业方向的学科要求，具体题目由学员与导师协商确定。#p#分页标题#e#2．本“参考选题”所强调的指导思想。本“参考选题”力图体现MBA的教育思想——培养学员运用所学的现代工商管理理论、方法和技术解决所在组织（企业、政府、大学、医院等）面临的实际管理问题的能力。因此，强调论文选题应当以所在组织为主体，以解决所在组织面临的问题为目的；以论文是否很好地运用所学的理论、方法与技术解决了一个管理实际问题为质量标准。总之，强调MBA论文是解决实际问题的一个“方案”（而非解决普适性问题的学术论文）。当然，如果MBA论文能够在理论、方法上有所创新，更好。3．选题的基本格式为： 《××企业（大学、医院等组织）××（问题）研究》 例如：·《XX竞争战略研究》 ·《XX政府建立服务型政府的途径研究》 一、 公司财务管理/会计学1．××企业财务战略研究2．××企业上市公司财务信息披露研究3．×× 企业价值评估体系研究4．××企业资本经营研究5．××企业并购事件中的财务管理研究6．××集团公司财务管理问题研究7．××企业内部财务控制制度研究8．××企业跨国经营中的财务问题研究9．××企业财务管理中有研究价值的事件的案例分析10．××集团公司资金控制体系研究11．××企业财务业绩评价体系研究12．××企业财务预警体系研究13．××企业环境会计与审计研究14．××企业税务会计研究15．××企业战略管理会计研究16．××企业上市公司会计问题研究17．××企业会计研究方法研究18． ××企业电子商务环境下的会计问题研究19．××企业成本管理研究20．××企业投资融资决策问题研究22．××企业证券投资组合绩效的实证研究23．××上市公司的投资价值分析24．××企业证券投资策略研究28．××上市公司的综合财务评价 #p#分页标题#e#二、战略管理/一般管理/企业伦理学1．××企业总体战略（多样化、并购、国际联盟等）规划研究2．××企业竞争战略规划研究3．××企业战略实施问题（如组织变革、文化再造、治理结构、战略绩效、评估与控制等）研究4．××企业核心能力研究5．××企业管理变革和创新研究6．××企业业务流程再造研究7．××企业经营管理中遇到的伦理问题的个案分析（案例研究）8．××企业伦理建设的方法、方案研究9．××企业客户管理中的企业伦理问题研究10．××企业人力资源管理中的企业伦理问题研究 三、生产与运作管理1．××企业生产设施规划研究2．××企业物流系统规划3．××企业生产现场整体优化研究4．××企业生产计划与控制系统分析与优化研究5．LP（精益生产）、MRPⅡ（制造资源计划）、CE（并行工程）、BPR(企业流程再造)、FMT(柔性制造技术)、AM（敏捷制造）、TQM（全面质量管理）、6б管理、PDM（产品数据管理）、AMT（先进制造技术）、CIMS（计算机集成制造系统）、SCM（供应链管理）等在企业中的应用研究6．××服务型企业运作管理系统分析与优化研究7．××企业办公系统分析与优化8．××企业供应链管理研究9. ××企业资源计划（ERP）系统的建立（改进、与再造等）研究 四、市场营销1．××企业进入国际市场战略研究2．××产品的市场研究3．××企业产品策略研究4．××企业产品定价策略研究5．××企业促销策略研究6．××企业分销策略研究7．××企业产品的顾客购买行为研究8．××企业网上营销方法研究9．××企业营销组织再造研究10．××企业营销观念、文化再造研究11．××企业销售队伍建设研究12．××企业品牌建设研究13．××企业某种营销新理论（新方法、新技术）的应用研究#p#分页标题#e#14．××企业顾客关系管理（CRM）研究15．××企业市场营销战略研究16．××企业市场营销新方法的应用研究 五、人力资源管理1．××企业（组织等）人力资源规划研究2．××企业（组织等）激励机制研究与设计3．××企业（组织等）薪酬方案设计研究4．××企业（组织等）绩效考评方案设计研究5．××企业（组织等）员工培训方案研究与设计6．××企业（组织等）人力资源管理战略研究7．××企业（组织等）员工招聘方案设计研究8．××企业（组织等）员工职业生涯管理方案研究9．××企业（组织等）员工满意度调查及研究10．××企业（组织等）员工需要调查及研究11．××企业（组织等）员工激励对策研究 六、管理沟通1．××企业单位合理化建议制度研究2．××企业（组织）形象评价指标体系研究3．××企业导入企业形象识别系统（CIS）个案研究4．××企业危机事件处理个案研究5．××企业内部（或外部）沟通机制建设问题与对策研究6．××企业跨文化沟通战略研究7．××企业公共关系机构职能研究8．××（领导者）谈判（演讲、主持）风格、技巧研究9．××企业（组织）文化建设、创新研究10．××企业创建学习型组织个案研究11．××企业员工需求分析及对策研究13．××政府政务信息公开问题与对策研究14．企业内外关系（员工关系、消费者关系、媒介关系、政府关系、社区关系）专题研究 七、国际商法1.××企业知识产权保护策略研究2.××企业国际商事代理的理论与实践研究3.××企业法律风险控制方案设计4.××企业跨国经营的法律问题研究5.××企业经营管理过程中遇到的法律问题的案例 八、技术经济学#p#分页标题#e#1．××企业技术创新管理研究2．××企业资产评估问题研究3．××企业现代项目管理研究4．××企业投资项目后评价研究5．××企业新产品开发研究6．××企业技术管理研究7．××城市建设规划及战略研究8．××企业资产经营与资本运营（重组、扩张）等问题研究9．××产业链与价值链研究10．××产业经济与区域规划研究11．××产业转型研究12．××企业（行业/区域/城市）生态规划与发展研究13．××企业发展决策管理研究14．××企业绿色供应链管理研究15．××企业产品生态设计研究 九、管理信息系统1．××企业管理信息系统总体规划/企业信息化方案研究2．××企业管理信息系统分析与设计3．××企业管理信息化中的非技术因素研究4．××企业电子商务的发展战略（或实施方案）研究5．××企业信息化与管理变革的研究6．××企业网络建设与应用问题研究7．××企业财务电算化问题过程中规划、实施等方面的研究8．××企业信息资源的开发管理等问题的研究9．××企业信息系统绩效的评价与改善研究10．××企业信息系统分析与集成研究11．××企业电子商务模式研究12．××企业管理信息系统案例研究 十、电子商务1．××企业电子商务解决方案2．××企业电子商务模式研究3．××企业电子商务环境下的物流体系研究4．电子商务环境下的××组织业务流程再造5．××企业电子商务发展战略及对策研究6．电子商务环境下的Extranet体系结构研究5．电子政务的一体化平台方案研究 十一、系统工程1．××企业客户管理系统研究2．××企业知识管理系统的设计与开发#p#分页标题#e#3．××企业业务流程再造研究4．××信息系统分析与集成研究5．××企业供应链的评价与优化研究6．××企业产品结构的优化研究7．××企业基于Web的××信息系统研究8．××系统的优化模型及其算法研究9．××企业（行业）决策支持系统的设计10．××企业物流系统的优化研究11．××企业（产品）电子商务营销模式研究12．××企业（部门）电子政务系统研究 十二、经济学1．××产品需求与需求函数研究2．××产品需求估计与预测研究3．××企业资源配置优化研究4．××国有企业股份制改造研究5．××企业管理者收购与员工持股计划研究6．××企业期股与期权激励研究7．××企业最佳规模研究8．针对××产品的规模经济性研究9．针对××企业具体情况的范围经济性研究10．针对××行业的产品学习曲线研究 11．××行业长期成本分析12．××企业最佳产量研究13．××企业经营杠杆分析14．××企业垄断力研究15．××产品价格弹性分析16．基于经济学的××企业专业化与多元化发展战略研究17．××市场进入与退出壁垒研究18．××企业基于经济学的学习型组织建设研究19．运用企业家理论解决××企业实践问题的研究20．××企业国际化经营研究21．××企业对外直接投资研究22．××企业对外间接投资研究23．××企业对外劳务输出研究 十三、金融/财政1．××银行资产负债比例管理问题及其对策研究2．××银行信贷风险管理××方法研究3．××银行业务流程再造问题研究4．××银行的有效公司治理问题研究#p#分页标题#e#5．××银行不良资产管理××问题研究6．××银行业务创新策略研究7．××银行的营销策略研究8．××银行信用卡风险管理策略研究9．××银行信贷风险管理××理论及其应用研究10．××银行“全能银行”发展模式研究11．E-finance的××问题研究12．E-banking的××问题研究13．住房抵押贷款中××问题研究14．××公司××金融风险问题研究15．房地产业金融风险问题研究16．期权投资决策模型中××问题研究17．期权投资决策模型在××中应用问题研究18．金融控股公司的风险整合与模式设计问题研究19．金融控股公司的内控机制问题研究20．金融控股公司的监管模式问题研究21．金融衍生市场上企业套期保值方法研究22．对银行股投资价值评估方法研究23．期货××专题研究24．开放式基金监管问题研究25．金融体系内在风险性及其防范对策研究26．金融监管××问题研究27．××保险公司发展战略研究28．××保险公司××问题及其对策研究29．保险业××问题及其对策研究30．证券投资××分析方法与应用问题研究31．证券投资××分析方法及实证分析研究32．中国证券市场融资效率实证研究33．证券市场相关问题研究34．证券投资基金的绩效评价35．股票优选方法研究及其实证分析36．股指期货及其投资策略研究 十四、跨国公司管理1．××国际产业分析与企业国际化经营2．××产业的跨国转移研究3．××企业跨国经营风险管理研究4．××企业跨国经营纳税策划5．××企业跨国经营资产负债管理6． ××企业跨国经营研究7． ××企业跨国经营的财务问题研究#p#分页标题#e#8． ××企业国际化经营战略研究9． ××合资企业跨文化管理研究10． ××企业跨国经营中的转移定价体系研究11． ××跨国公司的人力资源管理研究12． ××企业对外直接投资理论与实践13． ××企业对外直接投资形式14． ××企业跨国战略联盟15． ××企业跨国经营中的选址问题研究 十五、国际贸易1．××产品出口战略研究2．运用现代国际贸易理论解决××企业贸易实践中有关问题的研究3．××企业在开展国际贸易中遇到的WTO规则问题的研究4．××产品的国际市场研究5．××企业进出口业务风险分析与对策研究6．××企业在国际贸易中的汇率风险规避研究

新时期信息集成的企业信息管理[摘要] 企业决策所面临的信息孤岛问题已成为现代信息管理的瓶颈，从而引出信息集成技术理念。但单从技术角度来进行信息集成，并不能解决问题。信息集成是一个系统化过程，除了要依靠技术外，还要有相应的组织结构和人力资源的配置管理，它实际上是一个深入的企业信息管理问题。 　　[关键词] 信息集成 信息管理策略 企业信息 　　 　　一、企业信息管理的发展 　　 　　企业是社会生产力发展到一定阶段的产物，以系统的观点来看，它是由若干要素按照一定联系结合所构成的开放性的转换系统，其构成要素包括人、财、物和信息。企业的日常运作及发展，必须以获取所必需的信息为前提，而对信息的有效管理及充分开发利用，会提高企业自身的竞争力，进而提高生产效益。 　　企业中的信息管理应该包括信息收集、加工整理、分析研究、利用等，其目的是保证企业所需信息的可用性。 　　1.传统手工阶段 　　在传统的手工方式中，信息管理的方式就是使用纸、笔来存储，以人员接触和交谈来传递，用语言、文字来输入和输出信息；管理工具无非就是文件夹、资料袋、以及各种标签、摘要卡片等。此时的企业管理主要面向物流与商流，信息因依附在其中而没有单独被企业加以管理，信息管理还没作为企业管理重要组成部分。 　　2.业务管理信息系统阶段 　　随着社会化大生产和科学技术特别是信息技术的发展，信息在企业运营中的作用越来越明显。企业开始不断地应用信息技术，深入开发和利用信息资源，从最初的财务电算化到办公自动化，再到管理信息系统以至较复杂的客户关系管理系统和供应链管理等，此时信息管理已经成为企业管理的重要组成部分。这个阶段也是企业逐步信息化的过程，企业使用信息技术、网络技术、自动化技术、通信技术及相应设备，对企业进行多角度的改造，以实现通过信息流来控制物流和能源流，进而通过信息资源开发，如利用OA、CAD、CAM、MIS、MRP、(II)、ES等来提高企业的经营管理水平。 　　3.信息集成阶段 　　由于在各种信息管理系统开发过程中，并无统一规划和标准，再加上系统开发对技术的依赖以及其它经济和人为因素，以至即使在一个企业内部，采用的信息管理系统也大不相同，比如系统所采用的数据库从简单的文件数据库到复杂的数据库都有，它们共同构成了企业的异构信息源。尽管这些信息管理系统能够分别支持企业的各个业务系统，但企业高层在多数情况下，为完成一项工作，可能需要访问分布在不同信息管理系统中的信息。而这些信息管理系统很明显难以满足这种需求。而在现代商业活动中，企业兼并、并购非常普遍的。在这种情况下，两个企业的信息系统能否实现交互，如何实现也就成了企业信息管理面临的问题。同时，在现代全球化竞争环境下，无论商务信息如何变化，企业管理层都要能迅速获取关于商务的任何一方面、任何一层次、任何一个角度的信息。而要解决上述问题，必须在基于企业业务集成的基础上，通过信息集成实现企业整体各部的信息共享，在这个阶段人们开始从企业的整体商务环境出发来整合业务及相关信息系统，如，BPR、ERP、CIMS等。 　　 　　二、信息集成的技术实现及所面临的问题 　　 　　信息集成并非是利用各种信息技术实现各部门之间的信息共享，而是要从企业系统出发，保证系统中每个部分、在运行的每个阶段，都能将正确的信息在正确的时间、正确的地点，以正确的方式传送给需要该信息的人。 　　1.信息集成的技术实现 　　信息集成在技术上要实现企业系统各部分：（1）互联性（interconnectivity）就是通过接口技术使各部分单独的设备、各种单元技术连接起来；（2）互操作性（interoperability）是通过ETL或元数据等技术使企业系统中各有关应用软件或技术功能，彼此理解对方的操作指令并识出相应功能，能够实现相互操作，从而实现修改或共享数据库；（3）语义一致性（Semantic Consistency）指通过SBV(shared business vocabulary)和格式的标准化，提供给用户一个企业数据一致和正确的视图；（4）会聚集成（Convergent Integration）这是信息集成的最高阶段和最复杂形式，它包含了将技术与流程、知识以及人工效能之间的集成。会聚集成将使组织具有对市场机遇快速应变的能力和对本身重新配置的能力。 　　信息集成将涉及到很多技术问题，只有将这些技术通过系统设计和分析并加以规范化实施，才能形成一个敏捷型企业的信息系统。具体的技术有：数据库技术、数据仓库技术、Internet技术、电子邮件技术、目录服务技术、多媒体技术、图形图像技术、接口技术以及MDM(master data management)、BPM(business management)、EAI(enterprise appli-cation integration)、ESB(enterprise service bus)、ETL(extract,transformation and loading)、EII(enterprise information integration)、ECM(enterprise content man-agement)等。 　　2.信息集成所面临的问题 　　企业信息集成面临的问题是一个非技术问题，它实质上是管理，“put enterprise into enterprise system”, 即将企业定位到企业系统中。所以仅从技术角度出发，企业在实际开发或应用信息系统时并不会实现所期望的作用。Foxmeyer的系统开发使其破产；Mobil Europe在信息系统上投资数亿美元，最后也不得不放弃;Dell为自己投资的系统居然不能满足其新的分布式的管理模式;当Applied Materisls发现与新系统相伴随的还有大的组织结构调整时，不得不放弃了系统。一系列的案例使人们开始怀疑在这方面的投资，有的人也把这种失败归咎于技术问题。但Davenport认为，失败的主要原因是业务问题。企业在进行信息集成时，往往会把自己对此的理解强加在企业原有的策略、组织结构和文化上， 为实现全面集成不惜剥离自己的一些强势业务部门或将原有的定制式的处理过程转向一般性的处理，而失去自己的竞争优势。这表明企业进行信息集成时不仅仅是一个技术问题，而是一个系统性、全局性的管理水平问题。 　　 　　三、面向信息集成的信息管理策略 　　 　　企业信息集成是分层次的，如参考文献中将其分为用户界面、人员、业务过程、应用、数据和元数据五个层次。但对于企业决策层来说，首先要明确的是如何理解信息集成。如今企业的成功主要取决与它的信息意识和对企业内外快速变化的适应能力，也就是说通过企业信息集成，企业要成为敏捷性企业，保证企业信息系统的透明性（visibility）和灵活性（flex-ibility）。信息集成的理论基础是工程思想和系统思想的结合，它不仅是用技术建立一个信息系统，更重要的是它是一种新的管理理念和模式，所以要进行企业信息集成时不仅利用集成技术开发、整合信息系统，企业的组织结构，人力资源机构也要做相应调整。 　　1.企业决策层 　　企业决策层首先要将信息集成作为一项事关全局的项目来对待，因为它不仅关系到企业的每一个人,甚至会涉及权利和责任的再分配，影响部分人的利益。建立以企业决策层主要领导为组长的工作小组，着手制定企业信息化战略规划，规范相关信息标准并对企业员工进行培训，从组织上和措施两方面大力度保证信息集成的顺利进行。然后还要认识到集成所需要的时间一般会很长，短期内不能有所收益。要保证资金、人力的持续投入。 　2.企业组织机构 　　企业信息集成时，也要针对企业的业务流程重组企业各部门，进一步提升企业信息部门的地位，应在决策层设立专门办公室或工作小组来统筹企业信息集成及集成后的系统日常运作，比如建立直接由企业CIO领导下的信息部，部门主任或称经理负责整个企业的信息集成后日常运行所需的人、财、物管理，管理内容包括：专业信息管理部门与兼职信息部门的分工合作，不同部门信息基础设施的维护与更新责任，兼职信息管理人员的报酬分配以及全企业信息管理工作的工作制度（如全企业人员利用信息后的效果报告制度、获取信息后的上报制度、专业或兼职信息管理人员的工作制度、岗位责任制度、考核制度和奖惩制度）等等。此外，进行部门重组时，要注意保留企业的优势部门，要针对企业的具体业务流程来进行重组，建立起构架明晰、无生产冗余部分、权责明确的科学的企业系统，只有这样重组后的企业才能具有适应现代企业要求的扁平化组织结构。 　　3.企业人力资源配置及管理 　　企业在进行信息集成项目时要坚持以人为本的思想，充分发挥企业中复合型人才的作用，带动全员参与。对集成后的企业信息系统的人员配置管理时，要视企业具体情况灵活安排，在企业决策层设置专门职务（CIO）来负责整个企业信息系统的发展规划及对企业信息资源的开发与利用及信息管理框架的制定和维护。建立向CIO负责的工作小组或部门负责具体的技术、管理和开发工作。也可以在重组的业务部门中设立兼职岗位，除接受业务经理的领导外负责信息系统在本部门的具体信息内容管理工作，这一工作是向上一级的信息管理部门负责。在对这些人员进行管理时同时也要注意对他们的岗位管理、绩效管理和薪酬管理，如前所述的、信息集成系统日常运行管理中的兼职信息管理人员的报酬问题的解决（可在其工资的总数上加30%）和全企业信息管理工作的工作制度中建立全企业人员利用信息后的效果报告制度、获取信息后的上报制度、专业信息管理人员的工作制度等以及岗位责任制度、考核制度和奖惩制度等。只有全员投入到信息集成后的信息管理工作，才能发挥投入巨资的信息基础设施的作用，体现ERP的优越性。 　　企业信息集成的理论基础是系统思想和工程思想，它并非一个简单技术解决方案问题。如果那样，只会使企业投资的信息系统成为企业的成本中心，而不能成为企业生产效率提升的推动因素。企业在现有的管理信息系统的基础上进行集成时，除了要考虑到技术因素外，更加要注意的是管理思想的更新，以系统的观点从全局的高度对信息集成进行规划，从而促进企业的全面变革，转型为适应现代环境的敏捷型企业。

建立财务共享服务中心的企业：金融企业、服务企业、制造业的销售网点、连锁企业、通讯服务业；技术条件下不适合建立财务共享服务中心的企业：制造业的工厂、勘探业、信息化程度较低的企业等。财务共享中心一般为人员素质较高的制造业企业所属各分支机构、办事处服务。这些分支机构，办事处往往只承担销售任务，而无复杂的财务核算需求。例如DELL在中国各个地区的销售网点，这些网点仅有一个销售团队及服务人员构成，通过设在厦门的总部标准订单统一处理业务， 财务则可以共享至厦门。拓展资料1.财务共享服务中心（Financial Shared Service Center，简称FSSC）是近年来出现并流行起来的会计和报告业务管理方式。它是将不同国家、地点的实体的会计业务拿到一个SSC（共享服务中心）来记账和报告，这样做的好处是保证了会计记录和报告的规范、结构统一、而且由于不需要在集团的每个公司和办事处都设会计。节省了系统和人工成本，但这种操作受限于某些国家的法律规定。2.财务共享服务中心（Financial Shared Service Center，简称FSSC）作为一种新的财务管理模式正在许多跨国公司和国内大型集团公司中兴起与推广。财务共享服务中心是企业集中式管理模式在财务管理上的最新应用，其目的在于通过一种有效的运作模式来解决大型集团公司财务职能建设中的重复投入和效率低下的弊端。“财务共享服务”（FinancialShared Service，简称FSS）最初源于一个很简单的想法：将集团内各分公司的某些事务性的功能（如会计账务处理、员工工资福利处理等）集中处理，以达到规模效应，降低运作成本。众多《财富》500强公司都已引入、建立“共享服务”运作模式。根据埃森哲公司(Accenture)在欧洲的调查，30多家在欧洲建立“财务共享服务中心”的跨国公司平均降低了30%的财务运作成本。3.财务共享中心一般为人员素质较高的制造业企业所属各分支机构、办事处服务。这些分支机构，办事处往往只承担销售任务，而无复杂的财务核算需求。例如DELL在中国各个地区的销售网点，这些网点仅有一个销售团队及服务人员构成，通过设在厦门的总部标准订单统一处理业务， 财务则可以共享至厦门。4.适合建立财务共享服务中心的企业：金融企业、服务企业、制造业的销售网点、连锁企业、通讯服务业；技术条件下不适合建立财务共享服务中心的企业：制造业的工厂、勘探业、信息化程度较低的企业等。

第一次听，还有这逻辑了

律师业是三大法律职业中竞争最为激烈的一个行业，其对于欲从事法律职业的新人来说充满了诱惑，因此，若踏入律师行业的大门，我们必须对我国律师业的发展现状有一些认识和了解。彼人利用工作中的一些资料组成小文一篇，希望对广大欲从事律师行业的新人有所借鉴和帮助。 我国目前注册律师大约有14万人左右，律师事务所1万多家，每9000人平均拥有一名律师，其中北京是每1300多人拥有一名律师，上海是每1800多人拥有一名律师，而美国纽约是每200人拥有一名律师。 从律师的地区分布情况看，发展极不平衡。广东、北京的律师都在万人以上，大约占到全国律师总数的17%，而青海省只有400多名律师，个别牧区只有一名律师。 全国律师每年办理业务大致在900万件左右，业务收入在90亿左右，律师人均收入在7万元左右，平均每件收费在千元左右，但是律师年收入仍然存在严重的地区差异，北京最高，律师人均年收入达到26万元，上海也在20万左右，江浙在7万元左右，广东在5万元左右，而在有些西部省份律师年平均收入也就只有5000元左右，甚至更少，其差距在十几倍乃至几十倍。 无论是执业人数占整个人口的比例，还是律师界中高学历、外语人才所占的比例，以及中大型律师事务所占律师事务所总数中的比例，中西部律师业与东部发达地区律师业是不可同日而语的。特别是东部与中西部地区经济发展的极不平衡直接导致律师收入的差距悬殊，并且这种差距不可能在短期内有明显的改变，这也是不争的事实。由于东部与中西部律师业发展的巨大反差，中西部地区的一些律师正在向东部地区转移，这种转移在某种意义上也是符合人才流动规律的。 因此，综合以上来看，从个人生存和利益来考虑，北京、广东等发达地区的律师业发展环境最好，也最有利于个人的发展。当然，我们不能光看这些平均数字就认为律师行业形势一片大好。律师是强弱差距悬殊的行业，知名大律师年收入上百万、上千万的都有，但有很多律师都是疲于糊口，年收入不过万，有的甚至无钱交纳年检会或会费而被迫转行。对于初入行的律师来说，90%的其收入都只能维持基本的生存。虽然说成功的标志不是钱，但是对律师来说，其最有力的评价标准被又是收入。另外，律师的执业环境也很不好，这些都是我们从事律师行业上的巨大障碍。 社会不是完美的，律师行业也同样有不尽人意，但是我们应该看到，律师业只会向越来越好的方向发展，只要我们选择了律师，就要努力去实现自己的梦想，也终有成功的那一天。

1.进入论坛作为刚刚进入到校园论坛的你，一系列信息当然是十分重要的，基本上校园论坛里会有若干的会员。首先就要进行注册：例如填一些，昵称、住址、所学专业、电话号码等信息；注册成功后，你就有自己的一个空间，这里会有你的个人信息、经验值、查看消息、通讯录、个人物品、宝物箱、食品柜、礼品盒等。2.交流校园论坛一般都会提供五个方面的信息资源、电脑网络、体育健身、游戏动漫、时尚生活和人文情感，分别对应除商业区外的五个小区。还有一些个别网络社区的特别的功能：( 1 ）发短消息；( 2 ）你可以送礼物给其他居民；( 3）参加论坛活动；( 4 ）聚会中心的使用；( 5 ）利用搜索查询功能。( 6 ）论坛失物招领 。2004 年7 月通过对中国网络社区做了用户调查，66 . 6 %的青少年社区居民认为网络社区中有各种自己感兴趣的资讯61 . 7 %的青少年社区居民认为社区提供了一个方便的发表个人观点的场服57 . 6 %的青少年社区居民认为在社区内可以找到兴趣相投的网友交流信息53 . 8 % 的青少年社区居民认为能在社区里结交各种朋友；48 . 9 %的青少年社区居民认为用户原创文章、图片更乡38 . 8 %的青少年社区居民认为从用户的角度切身体验的资讯更虽34 . 1 %的青少年社区居民认为社区能提供精神上的支持；3 2 . 6 %的青少年社区居民认为某一单项专题资讯更全；9 . 6 % 的青少年社区居民认为没有特殊感觉；认为是其他的有0 . 5 %。3.校园兼职论坛的经营和管理人员有一颗热情善良的心，愿意用自己的专业诚挚的服务为大中专学子提供勤工俭学，展示自己的舞台。网络极大地丰富了青少年的学习资源，提供了便捷的学习途径，激发了他们的学习主动性。网络学习具有便捷性，能最大限度地满足青少年多样性的学习需求。网络学习具有互动性，为身处不同地域的青少年提供了一个交流通畅的虚拟课堂，并且网络学习具有实时性，信息准确，反馈及时，能将信息失真的程度控制在最低限度。网络学习具有针对性，可基于学生的自学能力、自控能力和学习程度，让学生拥有更大的弹性及空间来选择学习材料和学习方式，极大程度地发挥多媒体教学的综合优势。4.互助大学生论坛是个无形的场所，隐约的提供无形服务，用户在论坛的互动，后期弹性作用大。在这里，同学们会自发的互帮互助！

主要有：1、内科检查：心率、血压、心电图等；2、外科检查：身高、体重、肝、脾触诊等。3、粪便检查：包括便常规和大便培养，主要筛查是否存在霍乱弧菌、伤寒杆菌、副伤寒杆菌的感染；4、血液检查：包括血常规、肝功能、肾功能等项目，此外健康证的体检项目还会特别查验HIV、梅毒等传染性疾病；5、胸片检查：主要筛查是否存在肺结核等传染性疾病。注意：凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(不包括病原携带者)，活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生、公共卫生的疾病的，治愈前不得从事接触直接人口食品或直接为顾客服务的工作

奥运精神的内容和内涵 奥运精神的内容和内涵，奥林匹克精神对奥林匹克运动的引导作用非常大。首先，奥林匹克精神强调对文化差异的包容和理解。下面是有关于奥运精神的内容和内涵，一起来了解一下吧。 奥运精神的内容和内涵1 奥林匹克精神具体内涵是指：体育精神、民族精神和国际主义精神于一身的世界级运动盛会，象征着世界的和平、友谊和团结。 奥林匹克是一种和谐，自由，健康，积极的现代伦理。奥林匹克主义所要建立的生活方式是以奋斗中体验到的乐趣、优秀榜样的教育价值和对一般伦理的基本推崇为基础的。 奥林匹克精神中的伦理价值是对人的潜能与自由创造、人类的文明与优良秩序的最大尊重与倡导，是对人类一切优良道德价值与伦理规范的继承与发扬。 奥林匹克精神的指导作用： 林匹克精神强调竞技运动的公平与公正。奥林匹克运动以竞技运动为其主要活动内容，竞技运动最本质的特征就是比赛与对抗。在直接而剧烈的身体对抗和比赛中，运动员的身体、心理和道德得到良好的锻炼与培养，观众也得到感官上的娱乐享受和潜移默化的教育。 但是，竞技体育的教育功能和文化娱乐功能的基本前提是公平竞争。只有在公平竞争的基础上竞争才有意义，各国运动员才能保持和加强团结、友谊的关系，奥林匹克运动才能实现它的神圣目标。 奥运精神的内容和内涵2 1、奥运精神即奥林匹克精神，内容是“相互理解、友谊长久、团结一致和公平竞争”。参与原则是奥林匹克精神的第一项原则。 2、奥运会是集体育精神、民族精神和国际主义精神于一身的世界级运动盛会，象征着世界的和平、友谊和团结。和平、友谊、团结就是奥运精神。 3、奥林匹克精神对奥林匹克运动具有十分重要的.指导作用。首先，奥林匹克精神强调对文化差异的公正对待和理解。其次，奥林匹克精神强调竞技运动的公平与公正。 奥林匹克运动会（希腊语：Ολυμπιακο Αγνε；法语：Jeux olympiques；英语：Olympic Games；中文简称“奥运会”），是国际奥林匹克委员会主办的世界规模最大的综合性运动会，每四年一届，会期不超过16日，是世界上影响力最大的体育盛会。 奥运会分为夏季奥林匹克运动会、夏季残疾人奥林匹克运动会、冬季奥林匹克运动会、冬季残疾人奥林匹克运动会、夏季青年奥林匹克运动会、冬季青年奥林匹克运动会、世界夏季特殊奥林匹克运动会、世界冬季特殊奥林匹克运动会、夏季聋人奥林匹克运动会、冬季聋人奥林匹克运动会十个运动会。奥运会中，各个国家和地区用运动交流各国文化，以及切磋体育技能，其目的是鼓励人们不断进行体育运动。 奥林匹克运动会发源于两千多年前的古希腊，因举办地在奥林匹亚而得名。古代奥林匹克运动会停办了1500年之后，法国人顾拜旦于19世纪末提出举办现代奥林匹克运动会的倡议。1894年成立奥委会，1896年希腊雅典举办了首届奥运会，1924年举办了首届冬奥会，1960年举办了首届残奥会，1976年举办首届冬季残奥会，2010年举办了首届青奥会，2012年举办了首届冬青奥会。 奥运精神的内容和内涵3 奥林匹克运动宗旨意味着“以奥林匹克精神友谊、团结、公平精神相互理解的体育活动教育青少年，为建设和平美好的世界贡献力量”。奥林匹克运动是世界和平事业非常重要的一部分。它希望通过人文精神的体育实现自己的想法，在世界各地的人们之间建立友谊纽带。 《奥林匹克宪章》指出奥林匹克精神是相互理解、友谊、团结和公平竞争的精神。奥林匹克精神对奥林匹克运动的引导作用非常大。首先，奥林匹克精神强调对文化差异的包容和理解。其次，奥林匹克精神强调竞技体育的公平正义。人人平等，实现更高、更快、更强的理想。正如已故美国著名黑人田径运动员杰西·欧文斯所说，“在体育运动中，人们不仅要学会竞争，还要学会尊重他人、生活伦理、如何度过自己的一生以及如何对待自己的同类”。 1920年，国际奥委会正式确认“更快、更高、更强”为奥林匹克座右铭，最早用于1920年安特卫普奥运会。此后，奥林匹克格言的拉丁文“Citius，Altius，Fortius”出现在国际奥委会的各种出版物上。奥林匹克格言充分表达了奥林匹克运动 精神所倡导的不断进取、永不满足的奋斗精神。 虽然只有六个短单词，但它们的含义非常丰富。它不仅意味着我们在竞技体育中要不畏强手、敢打敢赢，更是鼓励人们不要在自己的生活和工作中碌碌无为，要充满朝气和活力，永远进取，超越自我，把自己的潜力发挥到极致。 奥运精神的内容和内涵4 奥林匹克精神是“更快、更高、更强”。支撑和造就“更快、更高、更强”的是什么？是“自信、自强、复自尊”。这既是奥运精神的原动力，更是奥运精神的境界升华。奥运会不仅是世界性的体育竞技比赛，而制且象征着世界的和平、友谊和团结，这就是奥运精神。奥运是友谊、团结和公平竞争的，目的是让我们更加了解对方，并且是让队友们更加团结努力取得胜利的精神。奥运会是集体育精神、民族精神和国际主义精神于一身的世界级运动盛会，宗旨为“Faster，Higher，Stronger”。 其比赛过程不仅反问映了一个国家的竞技体育运动水平，而且是一个国家、一个民族综合实力和民族素质的具体体现。奥运精神答旨在鼓励人们应该在自己生活的各个方面不断地超越自我、不断地更新，永远保持勃勃的朝气。

在学习上，我们也有一些告诫的 句子 ，“少壮不努力，老大徒伤悲”，也是强调学习的重要性。就是希望，我们明白学习的好处，从现在开始，努力学习，快乐学习，用学到的知识、 经验 和技术迎接挑战。以下是我给大家整理的 高一化学 知识点梳理，希望大家能够喜欢! 高一化学知识点梳理1 1、化学变化：生成了 其它 物质的变化 2、物理变化：没有生成其它物质的变化 3、物理性质：不需要发生化学变化就表现出来的性质 (如：颜色、状态、密度、气味、熔点、沸点、硬度、水溶性等) 4、化学性质：物质在化学变化中表现出来的性质 (如：可燃性、助燃性、氧化性、还原性、酸碱性、稳定性等) 5、纯净物：由一种物质组成 6、混合物：由两种或两种以上纯净物组成，各物质都保持原来的性质 7、元素：具有相同核电荷数(即质子数)的一类原子的总称 8、原子：是在化学变化中的最小粒子，在化学变化中不可再分 9、分子：是保持物质化学性质的最小粒子，在化学变化中可以再分 10、单质：由同种元素组成的纯净物 11、化合物：由不同种元素组成的纯净物 12、氧化物：由两种元素组成的化合物中，其中有一种元素是氧元素 13、化学式：用元素符号来表示物质组成的式子 14、相对原子质量：以一种碳原子的质量的1/12作为标准，其它原子的质量跟它比较所得的值 某原子的相对原子质量= 相对原子质量≈质子数+中子数(因为原子的质量主要集中在原子核) 15、相对分子质量：化学式中各原子的相对原子质量的总和 16、离子：带有电荷的原子或原子团 注：在离子里，核电荷数=质子数≠核外电子数 17、四种化学反应基本类型： ①化合反应：由两种或两种以上物质生成一种物质的反应 如：A+B=AB ②分解反应：由一种物质生成两种或两种以上其它物质的反应 如：AB=A+B ③置换反应：由一种单质和一种化合物起反应，生成另一种单质和另一种化合物的反应 如：A+BC=AC+B ④复分解反应：由两种化合物相互交换成分，生成另外两种化合物的反应 如：AB+CD=AD+CB 18、还原反应：在反应中，含氧化合物的氧被夺去的反应(不属于化学的基本反应类型) 氧化反应：物质跟氧发生的化学反应(不属于化学的基本反应类型) 缓慢氧化：进行得很慢的，甚至不容易察觉的氧化反应 自燃：由缓慢氧化而引起的自发燃烧 19、催化剂：在化学变化里能改变其它物质的化学反应速率，而本身的质量和化学性在化学变化前后都没有变化的物质(注：2H2O2===2H2O+O2↑此反应MnO2是催化剂) 20、质量守恒定律：参加化学反应的各物质的质量总和，等于反应后生成物质的质量总和。 (反应的前后，原子的数目、种类、质量都不变;元素的种类也不变) 21、溶液：一种或几种物质分散到另一种物质里，形成均一的、稳定的混合物 溶液的组成：溶剂和溶质。(溶质可以是固体、液体或气体;固、气溶于液体时，固、气是溶质，液体是溶剂;两种液体互相溶解时，量多的一种是溶剂，量少的是溶质;当溶液中有水存在时，不论水的量有多少，我们习惯上都把水当成溶剂，其它为溶质。) 22、固体溶解度：在一定温度下，某固态物质在100克溶剂里达到饱和状态时所溶解的质量，就叫做这种物质在这种溶剂里的溶解度 23、酸：电离时生成的阳离子全部都是氢离子的化合物 如：HCl==H++Cl- HNO3==H++NO3- H2SO4==2H++SO42- 碱：电离时生成的阴离子全部都是氢氧根离子的化合物 如：KOH==K++OH- NaOH==Na++OH- Ba(OH)2==Ba2++2OH- 盐：电离时生成金属离子和酸根离子的化合物 如：KNO3==K++NO3- Na2SO4==2Na++SO42- BaCl2==Ba2++2Cl- 24、酸性氧化物(属于非金属氧化物)：凡能跟碱起反应，生成盐和水的氧化物 碱性氧化物(属于金属氧化物)：凡能跟酸起反应，生成盐和水的氧化物 25、结晶水合物：含有结晶水的物质(如：Na2CO3.10H2O、CuSO4.5H2O) 26、潮解：某物质能吸收空气里的水分而变潮的现象 风化：结晶水合物在常温下放在干燥的空气里，能逐渐失去结晶水而成为粉末的现象 27、燃烧：可燃物跟氧气发生的一种发光发热的剧烈的氧化反应 燃烧的条件：①可燃物;②氧气(或空气);③可燃物的温度要达到着火点。 高一化学知识点梳理2 一、物质的分类 金属：Na、Mg、Al 单质 非金属：S、O、N 酸性氧化物：SO3、SO2、P2O5等 氧化物碱性氧化物：Na2O、CaO、Fe2O3 氧化物：Al2O3等 纯盐氧化物：CO、NO等 净含氧酸：HNO3、H2SO4等 物按酸根分 无氧酸：HCl 强酸：HNO3、H2SO4、HCl 酸按强弱分 弱酸：H2CO3、HClO、CH3COOH 化一元酸：HCl、HNO3 合按电离出的H+数分二元酸：H2SO4、H2SO3 物多元酸：H3PO4 强碱：NaOH、Ba(OH)2 物按强弱分 质弱碱：NH3?H2O、Fe(OH)3 碱 一元碱：NaOH、 按电离出的HO-数分二元碱：Ba(OH)2 多元碱：Fe(OH)3 正盐：Na2CO3 盐酸式盐：NaHCO3 碱式盐：Cu2(OH)2CO3 溶液：NaCl溶液、稀H2SO4等 混悬浊液：泥水混合物等 合乳浊液：油水混合物 物胶体：Fe(OH)3胶体、淀粉溶液、烟、雾、有色玻璃等 二、分散系相关概念 1.分散系：一种物质(或几种物质)以粒子形式分散到另一种物质里所形成的混合物，统称为分散系。 2.分散质：分散系中分散成粒子的物质。 3.分散剂：分散质分散在其中的物质。 4、分散系的分类：当分散剂是水或其他液体时，如果按照分散质粒子的大小来分类，可以把分散系分为：溶液、胶体和浊液。分散质粒子直径小于1nm的分散系叫溶液，在1nm-100nm之间的分散系称为胶体，而分散质粒子直径大于100nm的分散系叫做浊液。 下面比较几种分散系的不同： 分散系溶液胶体浊液 分散质的直径<1nm(粒子直径小于10-9m)1nm-100nm(粒子直径在10-9~10-7m)>100nm(粒子直径大于10-7m) 分散质粒子单个小分子或离子许多小分子集合体或高分子巨大数目的分子集合体 三、胶体 1、胶体的定义：分散质粒子直径大小在10-9~10-7m之间的分散系。 2、胶体的分类： ①.根据分散质微粒组成的状况分类： 如：胶体胶粒是由许多等小分子聚集一起形成的微粒，其直径在1nm～100nm之间，这样的胶体叫粒子胶体。又如：淀粉属高分子化合物，其单个分子的直径在1nm～100nm范围之内，这样的胶体叫分子胶体。 ②.根据分散剂的状态划分： 如：烟、云、雾等的分散剂为气体，这样的胶体叫做气溶胶;AgI溶胶、溶胶、溶胶，其分散剂为水，分散剂为液体的胶体叫做液溶胶;有色玻璃、烟水晶均以固体为分散剂，这样的胶体叫做固溶胶。 3、胶体的制备 A.物理 方法 ①机械法：利用机械磨碎法将固体颗粒直接磨成胶粒的大小 ②溶解法：利用高分子化合物分散在合适的溶剂中形成胶体，如蛋白质溶于水，淀粉溶于水、聚乙烯熔于某有机溶剂等。 B.化学方法 ①水解促进法：FeCl3+3H2O(沸)=(胶体)+3HCl ②复分解反应法：KI+AgNO3=AgI(胶体)+KNO3Na2SiO3+2HCl=H2S增大胶粒之间的碰撞机会。如蛋思考：若上述两种反应物的量均为大量，则可观察到什么现象?如何表达对应的两个反应方程式?提示：KI+AgNO3=AgI↓+KNO3(黄色↓)Na2SiO3+2HCl=H2SiO3↓+2NaCl(白色↓) 4、胶体的性质： ①丁达尔效应——丁达尔效应是粒子对光散射作用的结果，是一种物理现象。丁达尔现象产生的原因，是因为胶体微粒直径大小恰当，当光照射胶粒上时，胶粒将光从各个方面全部反射，胶粒即成一小光源(这一现象叫光的散射)，故可明显地看到由无数小光源形成的光亮“通路”。当光照在比较大或小的颗粒或微粒上则无此现象，只发生反射或将光全部吸收的现象，而以溶液和浊液无丁达尔现象，所以丁达尔效应常用于鉴别胶体和其他分散系。 ②布朗运动——在胶体中，由于胶粒在各个方向所受的力不能相互平衡而产生的无规则的运动，称为布朗运动。是胶体稳定的原因之一。 ③电泳——在外加电场的作用下，胶体的微粒在分散剂里向阴极(或阳极)作定向移动的现象。胶体具有稳定性的重要原因是同一种胶粒带有同种电荷，相互排斥，另外，胶粒在分散力作用下作不停的无规则运动，使其受重力的影响有较大减弱，两者都使其不易聚集，从而使胶体较稳定。 说明：A、电泳现象表明胶粒带电荷，但胶体都是电中性的。胶粒带电的原因：胶体中单个胶粒的体积小，因而胶体中胶粒的表面积大，因而具备吸附能力。有的胶体中的胶粒吸附溶液中的阳离子而带正电;有的则吸附阴离子而带负电胶体的提纯，可采用渗析法来提纯胶体。使分子或离子通过半透膜从胶体里分离出去的操作方法叫渗析法。其原理是胶体粒子不能透过半透膜，而分子和离子可以透过半透膜。但胶体粒子可以透过滤纸，故不能用滤纸提纯胶体。 B、在此要熟悉常见胶体的胶粒所带电性，便于判断和分析一些实际问题。 带正电的胶粒胶体：金属氢氧化物如、胶体、金属氧化物。 带负电的胶粒胶体：非金属氧化物、金属硫化物As2S3胶体、硅酸胶体、土壤胶体 特殊：AgI胶粒随着AgNO3和KI相对量不同，而可带正电或负电。若KI过量，则AgI胶粒吸附较多I-而带负电;若AgNO3过量，则因吸附较多Ag+而带正电。当然，胶体中胶粒带电的电荷种类可能与其他因素有关。 C、同种胶体的胶粒带相同的电荷。 D、固溶胶不发生电泳现象。凡是胶粒带电荷的液溶胶，通常都可发生电泳现象。气溶胶在高压电的条件也能发生电泳现象。 胶体根据分散质微粒组成可分为粒子胶体(如胶体，AgI胶体等)和分子胶体[如淀粉溶液，蛋白质溶液(习惯仍称其溶液，其实分散质微粒直径已达胶体范围)，只有粒子胶体的胶粒带电荷，故可产生电泳现象。整个胶体仍呈电中性，所以在外电场作用下作定向移动的是胶粒而非胶体。 ④聚沉——胶体分散系中，分散系微粒相互聚集而下沉的现象称为胶体的聚沉。能促使溶胶聚沉的外因有加电解质(酸、碱及盐)、加热、溶胶浓度增大、加胶粒带相反电荷的胶体等。有时胶体在凝聚时，会连同分散剂一道凝结成冻状物质，这种冻状物质叫凝胶。 胶体稳定存在的原因：(1)胶粒小，可被溶剂分子冲击不停地运动，不易下沉或上浮(2)胶粒带同性电荷，同性排斥，不易聚大，因而不下沉或上浮 胶体凝聚的方法： (1)加入电解质：电解质电离出的阴、阳离子与胶粒所带的电荷发生电性中和，使胶粒间的排斥力下降，胶粒相互结合，导致颗粒直径>10-7m，从而沉降。 能力：离子电荷数，离子半径 阳离子使带负电荷胶粒的胶体凝聚的能力顺序为：Al3+>Fe3+>H+>Mg2+>Na+ 阴离子使带正电荷胶粒的胶体凝聚的能力顺序为：SO42->NO3->Cl- (2)加入带异性电荷胶粒的胶体：(3)加热、光照或射线等：加热可加快胶粒运动速率，增大胶粒之间的碰撞机会。如蛋白质溶液加热，较长时间光照都可使其凝聚甚至变性。 5、胶体的应用 胶体的知识在生活、生产和科研等方面有着重要用途，如常见的有： ①盐卤点豆腐：将盐卤()或石膏()溶液加入豆浆中，使豆腐中的蛋白质和水等物质一起凝聚形成凝胶。 ②肥皂的制取分离③明矾、溶液净水④FeCl3溶液用于伤口止血⑤江河入海口形成的沙洲⑥水泥硬化⑦冶金厂大量烟尘用高压电除去⑧土壤胶体中离子的吸附和交换过程，保肥作用 ⑨硅胶的制备：含水4%的叫硅胶 ⑩用同一钢笔灌不同牌号墨水易发生堵塞 四、离子反应 1、电离(ionization) 电离：电解质溶于水或受热熔化时解离成自由离子的过程。 酸、碱、盐的水溶液可以导电，说明他们可以电离出自由移动的离子。不仅如此，酸、碱、盐等在熔融状态下也能电离而导电，于是我们依据这个性质把能够在水溶液里或熔融状态下能导电的化合物统称为电解质。 2、电离方程式 H2SO4=2H++SO42-HCl=H++Cl-HNO3=H++NO3- 硫酸在水中电离生成了两个氢离子和一个硫酸根离子。盐酸，电离出一个氢离子和一个氯离子。硝酸则电离出一个氢离子和一个硝酸根离子。电离时生成的阳离子全部都是氢离子的化合物我们就称之为酸。从电离的角度，我们可以对酸的本质有一个新的认识。那碱还有盐又应怎么来定义呢? 电离时生成的阴离子全部都是氢氧根离子的化合物叫做碱。 电离时生成的金属阳离子(或NH4+)和酸根阴离子的化合物叫做盐。 书写下列物质的电离方程式：KCl、NaHSO4、NaHCO3 KCl==K++Cl―NaHSO4==Na++H++SO42―NaHCO3==Na++HCO3― 这里大家要特别注意，碳酸是一种弱酸，弱酸的酸式盐如碳酸氢钠在水溶液中主要是电离出钠离子还有碳酸氢根离子;而硫酸是强酸，其酸式盐就在水中则完全电离出钠离子，氢离子还有硫酸根离子。 〔小结〕注意：1、HCO3-、OH-、SO42-等原子团不能拆开 2、HSO4―在水溶液中拆开写，在熔融状态下不拆开写。 3、电解质与非电解质 ①电解质：在水溶液里或熔化状态下能够导电的化合物，如酸、碱、盐等。 ②非电解质：在水溶液里和熔融状态下都不导电的化合物，如蔗糖、酒精等。 小结 (1)、能够导电的物质不一定全是电解质。 (2)、电解质必须在水溶液里或熔化状态下才能有自由移动的离子。 (3)、电解质和非电解质都是化合物，单质既不是电解也不是非电解质。 (4)、溶于水或熔化状态;注意：“或”字 (5)、溶于水和熔化状态两各条件只需满足其中之一，溶于水不是指和水反应; (6)、化合物，电解质和非电解质，对于不是化合物的物质既不是电解质也不是非电解质。 4、电解质与电解质溶液的区别： 电解质是纯净物，电解质溶液是混合物。无论电解质还是非电解质的导电都是指本身，而不是说只要在水溶液或者是熔化能导电就是电解质。5、强电解质：在水溶液里全部电离成离子的电解质。 6、弱电解质：在水溶液里只有一部分分子电离成离子的电解质。 强、弱电解质对比 强电解质弱电解质 物质结构离子化合物，某些共价化合物某些共价化合物 电离程度完全部分 溶液时微粒水合离子分子、水合离子 导电性强弱 物质类别实例大多数盐类、强酸、强碱弱酸、弱碱、水 8、离子方程式的书写?第一步：写(基础)写出正确的化学方程式 第二步：拆(关键)把易溶、易电离的物质拆成离子形式(难溶、难电离的以及气体等仍用化学式表示)第三步：删(途径) 删去两边不参加反应的离子第四步：查(保证)检查(质量守恒、电荷守恒) ※离子方程式的书写注意事项: 1.非电解质、弱电解质、难溶于水的物质，气体在反应物、生成物中出现，均写成化学式或分式。2.固体间的反应，即使是电解质，也写成化学式或分子式。 3.氧化物在反应物中、生成物中均写成化学式或分子式。4.浓H2SO4作为反应物和固体反应时，浓H2SO4写成化学式.5金属、非金属单质，无论在反应物、生成物中均写成化学式。微溶物作为反应物时,处于澄清溶液中时写成离子形式;处于浊液或固体时写成化学式。 高一化学知识点梳理3 1.阿伏加德罗常数NA 阿伏加德罗常数是一个物理量，单位是mol1，而不是纯数。 不能误认为NA就是6.02×1023。 例如：1molO2中约含有个6.02×10氧分子 242molC中约含有1.204×10个碳原子 231molH2SO4中约含有6.02×10硫酸分子 23+23-1.5molNaOH中约含有9.03×10个Na和9.03×10个OH; 23nmol某微粒集合体中所含微粒数约为n×6.02×10。 由以上举例可以得知：物质的量、阿伏伽德罗常数以及微粒数之间存在什么样的关系式?由以上内容可以看出，物质的量与微粒数之间存在正比例关系。如果用n表示物质的量，NA表示阿伏伽德罗常数，N表示微粒数，三者之间的关系是：N=n·NA,由此可以推知n=N/NANA=N/n 2.一定物质的量浓度溶液配制过程中的注意事项 (1)向容量瓶中注入液体时，应沿玻璃棒注入，以防液体溅至瓶外。 (2)不能在容量瓶中溶解溶质，溶液注入容量瓶前要恢复到室温。 (3)容量瓶上只有一个刻度线，读数时要使视线、容量瓶刻度线与溶液凹液面的最低点相切。 (4)如果加水定容时超过刻度线或转移液体时溶液洒到容量瓶外，均应重新配制。 (5)定容后再盖上容量瓶塞摇匀后出现液面低于刻度线，不能再加蒸馏水。 (6)称量NaOH等易潮解和强腐蚀性的药品，不能放在纸上称量，应放在小烧杯里称量。若稀释浓H2SO4，需在烧杯中加少量蒸馏水再缓缓加入浓H2SO4，并用玻璃棒搅拌。 高一化学知识点梳理相关 文章 ： ★ 高一化学知识点整理归纳 ★ 高一化学知识点重点总结 ★ 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张晓风，笔名有晓风、桑科、可叵，第三代散文家中的名家，1941年出生于浙江金华，江苏铜山人。八岁后赴中国台湾，毕业于东吴大学，并曾执教于该校及香港浸会学院HKBU(Hong Kong Baptist University，简称浸大），任台湾阳明医学院教授。

【初级部分】第一点，保证自己活下去。作为游戏的主角，玩家所扮演的皇帝是整个游戏的中心。国破山河在，人死难复生。玩家所扮演的皇帝在游戏是100%的“一号位”，让他能健康的活下去才是游戏的根本。那么要活下去需要注意的几个方面： 健康度健康的人才的活的更久，时刻关注皇帝的健康度，不要让它低于50点。当皇帝觉得自己不太健康(健康度低于50)时，需要在金龙殿安心调养一段时间，不舒服就请假睡觉。快乐值快乐值对于皇帝也很重要。皇帝可以去临幸皇后或宫女来增加快乐值。也可以【游园散心】，加少量的快乐值和健康值。体力值当皇帝很累，没体力时就去睡觉，或者去约炮（看当前是比较缺健康值还是快乐值而定）。最容易累到皇帝的地方是早朝。【新人切忌】在第一次早朝时不要把体力消耗到100以下！所以宁可第一次早朝不要去，也不要因为上朝而累坏自己。在前期必做的事情就是外出打猎。越早的通过打猎把体力上限提升起来，皇帝就能越早的进入爆发期。(爆发期属于进阶内容)　 安全问题当皇帝开始跟其他国家交战时，他就需要经常进行【安全监视】匹夫一怒，流血五步。NPC是不怕什么死的，不过皇帝死了就没得玩了。现在最容易出现的死亡节奏就是以下这四种：病死、伤心死、过劳死、暗杀。至于由于国家危难而带来的连锁反应，这就是第二部要说的内容。第二点，保持国家机器正常运转。　一个皇帝自然离不开他的国家，如果国家的运转不顺利，就会从各种方面影响到皇帝。编辑本段建筑方面治安没人愿意住在一个治安非常糟糕的环境中，哪怕生活条件可以差一些，但治安一定要做好。所以建城先把治安所建起来。　 安定跟治安相重复的一个属性，靠庙宇来提升。该数据不够的情况下，百姓也会大量流失。因为跟治安处在同一重要级，虽然变动没有治安明显，但是也需要时刻关注。 市场做好了前面的两个内容后，玩家就可以考虑建市场赚钱了。不要因为刚进游戏，看见财政表里是负收入就急急忙忙的跑去建市场，这样做只会让国家迅速崩溃。在稳定了治安和安定后再来做市场，这才是正确的做法。请放心，游戏中留给玩家的老本完全足够。义仓最后是义仓，有一定增加人口的作用，不过更重要还是防灾。可以看情况适当建一些。 总结衙门（治安） 庙宇（安定） 市场（运输、收入） 校场（体能） 义仓（防灾、积粮） 城墙（城防） 行宫（浩荡出巡，加威望、当地民心、当地治安）编辑本段开始部分游戏难度难度就是吉第状元，这样刷名妃名臣会容易很多。性格测试1.你的身份贵为太子…2.你最常阅读…3.当你正忙于…4.一群人聊天…5.当你身为皇…6.子女成长中…7.当京城被攻陷…8.你是一位年老…9.一位你信赖的…10.如果跟前只有…11.如果你的国家…12.一国之王关心…13.如果你是一位…（问题随机）操作指南如何开始游戏加载完毕后点击[新登基] - 再连续点击方框中任意处 - 然后选择游戏难度 - 接着点击[下一步] - 再进行性格测试 - 然后点击[开始登基] - 最后连续点击[继续]即可开始游戏。操作方法鼠标点击宫殿进入鼠标左键进行各种操作。游戏目标运用智慧管理好国家，使自己成为一代霸主。

建议：1、向集体、领导等提出自己的主张。动词。 2、向集体、领导等提出的主张。名词。 意见：1、对事情的一定的看法或想法。名词。 2、（对人、对事）认为不对因而不满意的想法。名词。 将两个词加以比较，同为名词时，它们的适用的对象不同，建议是向集体、领导提出的，意见则适用对象就宽泛得多。再者，建议是个人的主张，对集体领导并没有不满意的意思，意见则不同，多表示一定的不满意。

最终造就了我国动画片历史上的丰碑！在国内外获得广泛赞誉，让我们向前辈致敬。

根据《餐饮服务食品安全监督管理办法》第十一条 餐饮服务提供者应当依照《食品安全法》第三十二条的规定组织从业人员参加食品安全培训，学习食品安全法律、法规、标准和食品安全知识，明确食品安全责任，并建立培训档案；应当加强专（兼）职食品安全管理人员食品安全法律法规和相关食品安全管理知识的培训。同时《食品安全法实施条例》二十二条也有如下规定：食品生产经营企业应当依照食品安全法第三十二条的规定组织职工参加食品安全知识培训，学习食品安全法律、法规、规章、标准和其他食品安全知识，并建立培训档案。既然是食品药品监督管理局举办的，那么就是正规的，关键在于食品药品监督管理局有没有具体的规定。而且培训下是没有坏处的，至少可以提高餐饮去除隐患的意识，减少事故发生的几率。

现在工资办健康证都是集体性的，办的都有指定的医院去办理。去办理的时候，体检中心会告诉你都办理什么手续，都有哪一项他们会给你出具单据。然后你按照单据上列出的项目，一项项的去做做完之后再将你做完的体验拿回体检中心，他们会告诉你多少天以后再去去为你的体检报告。只要你的体检都过了，应该就很快会为你下发体检证明。健康体检证明。现在健康证的办理还是很方便的。

银行网点就是这个大银行的分支机构，他们分布于不同的地方，从而方便人们的日常生活。

开展残联就业援助月活动方案5篇 扎实开展就业服务，切实做到“实现就业，稳定就业，我们真情相助”。关于开展残联就业援助月活动方案该怎么写的呢？下面我给大家带来开展残联就业援助月活动方案，希望大家喜欢！ 开展残联就业援助月活动方案（精选篇1） 一、活动目的： 通过开展活动，弘扬人道主义精神，营造团结互助、平等友爱的良好环境，对全面构建和谐社会，具有重要的`现实意义。在活动中使幼儿了解残疾儿童在生活中遇到的困难以及他们为生存是怎样克服各种意想不到的困难的，感受残疾人的艰辛生活和顽强意志，有助于幼儿学习残疾人身残志坚，勇敢拼搏的精神和自尊、自爱、自强、自立的顽强品质，树立正确的人生观和世界观，有助于幼儿学会尊重、理解、关爱他人，具有重要的现实意义。 二、活动主题： 加强残疾人文化服务、保障残疾人文化权益 三、活动内容及安排 1.我园根据本次助残日主题，召开班主任会议，结合我园实际，制定助残日活动方案，部署助残日活动。 2.幼儿园大队部向全体师生发出助残活动倡议。 3.加强主题宣传，用心灵感受社会关爱。在“全国助残日”来临之际，幼儿园将充分利用升旗仪式、主题班会、幼儿园宣传栏、校园小广播等宣传主阵地，加强宣传“全国助残日”的重要意义，大力宣传党和政府、社会各界多年来对残疾人事业的关爱，使聋生感受到他们并没有被社会所遗忘，而是有那么多赋予爱心的人在帮助他们，深切体验到社会主义大家庭的温暖。 4.开展“红领巾手拉手爱心助残”募捐活动。以中队为单位，利用自己的零用钱、卖家里的废品钱，为残疾儿童买他们喜欢的东西，送他们一份爱心。 5.5月20日献爱心送温暖。在助残日(5月17日)当天，幼儿园部分幼儿代表，带着全体师生的祝福，把捐赠的礼品送到了残疾朋友的手中。 6.手拉手共度六一。在六一当天，将残疾儿童请进校园和同学们一起欢庆六一，让残疾儿童与幼儿一起活动，共享童年的欢乐。 四、活动要求: 1.要加强对“爱心助残”募捐活动的领导。广泛宣传情系残疾儿童、奉献一份爱心、的重要意义。要充分发挥少先队组织的作用，本着自愿的原则，采取各种有效措施，激发广大师生参与“爱心助残”活动的热情，切实做好此项工作。 2.各中队要为献爱心活动设立爱心箱，募捐的礼品经幼儿园察看后，要整齐装箱封好，并在爱心箱上写上一句温馨的话。各班要在5月25日前将献爱心礼品箱上缴幼儿园大队部。 开展残联就业援助月活动方案（精选篇2） 一、活动意义： __年x月__日是我国法定的“全国助残日”。认真组织开展“全国助残日”主题活动，是营造“助残扶弱为荣”新风尚的具体行动，对于弘扬人道主义精神，营造团结互助、平等友爱的良好环境，全面构建和谐社会,具有重要的现实意义。 有助于幼儿学习残疾人身残志坚，勇敢拼搏的精神和自尊、自爱、自强、自立的顽强品质，树立正确的人生观和世界观，有助于幼儿学会尊重、理解、关爱他人，具有重要的现实意义。 二、活动主题： 加大与扶持力度，帮助农村贫困残疾人。 三、活动目的： 通过开展“扶残救困献爱心”活动，要教育幼儿学习残疾儿童少年战胜残疾、自立自强、立志成才的优良品质;培养中小幼儿慈善博爱、关爱他人、同情帮助弱者，团结互助的道德情操，在中小学树立奉献爱心、扶残救困的良好风尚。 四、活动安排： (一)、举行助残日捐款活动。 1、活动时间：x年x月__日星期四课间操在幼儿园国旗下举行捐款仪式。 2、x年x月__日，大队委向全校队员发出助残捐款活动倡议。 3、全体教师进行排队捐款 4、1-6年级幼儿逐一进行捐款。 (二)、各班开展“扶残救困献爱心”班队主题活动。 内容：各班队布置幼儿通过网络、报刊杂志、查阅资料等方式了解残疾人的学习、生活等情况，利用班队会时间举行“扶残救困献爱心”主题班会或队会，对了解情况进行交流，引导幼儿学习残疾人身残志坚，不畏生理缺陷，顽强学习和生活的精神，学习他们自尊、自爱、自立、自强的可贵品质。 (三)、活动场地 老师负责划分场地;幼儿捐款队列、队形安排。 开展残联就业援助月活动方案（精选篇3） 一、活动主题 促进残疾人就业，保障残疾人权益。 二、活动时间 20__年5月10日-20日 三、活动内容及安排 广泛动员各有关部门和残疾人专门协会，突出主题，以此次活动为契机，组织开展各类残疾人喜闻乐见的"文体娱乐活动，深入基层，走进残疾群众身边，用服务送温暖，积极为残疾人办实事、解难题，宣传党和政府发展残疾人事业的政策措施、成效，发现、宣传残疾人先进典型，传播社会正能量。 （一）开展文体活动。5月10日、17日，联合市象棋协会分别在市残疾人专门协会活动室和象棋协会活动室，举办20__年全国助残日体育系列活动暨全区第六届残疾人运动会大众类比赛项目飞镖、象棋选拔赛，选拔优秀运动员的同时，丰富残疾人的文化体育生活。（责任部门：市残联组宣科、各区残联） （二）开展集中宣传、展示活动。5月13日上午，在林荫街道办事处启动第三十二次“全国助残日”活动，围绕主题开展宣传，倡导扶残助残，发放《残疾预防知识》《中华人民共和国残疾人保障法》《残疾人就业条例》等宣传手册。设立残疾人用工企业咨询台、工艺品爱心义卖台、医疗机构义诊台等，做好残疾人问需登记，及时了解掌握残疾人生存状况、所思所想所求以及对残疾人服务工作的意见建议。邀请橙蓝、新华电脑学校开展残疾人手工串珠等工艺品义卖，芬达、忠华花卉和海南区物业公司等企业介绍残疾人用工岗位，联合市精协邀请市精神卫生中心、儿童医院和旭升眼科医院提供义诊服务、联合市盲协开展免费按摩等活动。（责任部门：市残联各科室、中心，市盲人协会、精神残疾人及亲友协会） （三）开展无障碍环境体验活动。5月13日下午，组织市残疾人无障碍环境建设体验促进队对海勃湾区部分街道、公园、广场、大型商场、超市等重点公共区域的无障碍环境建设情况进行体验。（责任部门：市残联组宣科、海勃湾区残联、市肢残人协会） （四）开展线上平台宣传。5月10日-20日，通过__市残疾人联合会微信公众号发布残疾人就业创业等相关政策，制作并播放乌海市残疾人就业创业工作短视频。（责任部门：市残联教就科） （五）开展志愿助残活动。5月18日-20日，开展学雷锋阳光助残志愿服务活动，深入帮扶残疾人家庭进行慰问，了解残疾人生产、生活状况，解决残疾人面临的困难和问题。（责任部门：市残联组宣科） （六）为残疾人适配辅具。5月10日-20日，深入各区开展辅具适配补贴制度宣传，帮助残疾人了解政策内容，包括补贴对象、补贴标准、补贴申请流程等。（责任部门：市残联辅助器具中心） 四、活动要求 （一）高度重视，严密组织。各区残联、市残联各科室、中心要高度重视，在落实好常态化疫情防控措施的基础上，有力、有序地组织各项活动，做到协调联动、紧密配合。 （二）聚焦重点，力求实效。活动要紧紧围绕今年助残日主题，聚焦重点，着力推动各项惠残政策落实落地，确保各项政策“应享尽享”。要以推动残疾人工作和发展残疾人事业为目的，切实达到联系和服务残疾人的目的，确保各项活动取得实实在在的成效。 （三）注重宣传，广泛发动。要广泛发动全社会支持、参与和推动残疾人事业发展，要以“全国助残日”契机，利用广播、电视、报纸、网站、公众号等媒体，重点从全市残疾人事业的发展、残疾人优惠政策、残疾人自强模范、扶残助残先进事迹等方面加大宣传力度，营造全社会扶残助残的浓厚氛围。 开展残联就业援助月活动方案（精选篇4） 一.活动背景： 每年五月第三个星期日，为全国助残日。目前，全球共有6．5亿残疾人，约占世界总人口的10％，其中80％分布在发展中国家。多年来，在国际社会的努力下，世界各地在保障残疾人权利和建立无障碍社会方面取得了一定进展。但由于造成残疾人边缘化的环境、社会和法律障碍依然存在，残疾人在就业、教育和医疗等方面的权利依然受到不同程度的限制。 二.活动目的： “全国助残日”活动，是培育全社会扶残助残风尚、提高全民助残意识的一项重要举措，也是精神文明创建活动的一个重要形式。关爱残疾人群，保护残障设施，贡献你我薄力，共建和谐社会。因此我们到郴州市培智学校开展活动，给残疾人儿童带去温暖和希望，也可以邀请残疾儿童进行一些表演，展现残障人士自强自立的精神面貌，宣传青年志愿者精神，激发广大师生对残疾儿童的关注。 三.活动主题： 拥抱生命，让爱飞翔 四.活动时间： 20__年5月19号下午3：00 五.活动举办单位: 湘南学院法学系20__级社会工作一班 六、活动地点: 郴州市培智学校 七、前期准备: （1）跟培智学校进行联系，希望能得到他们的支持和帮助； （2）制作宣传单核海报 （3）广泛宣传“情系残疾儿童，奉献一片爱心”的重要意义，充分发挥团队组织的作用，在学校摆点做好募捐工作 （4）将参加人员进行培训，以及一些注意事项的讲解，还有要表演的节目进行人员挑选和排练。 八.活动流程: （1）、在下午两点钟时人员集结完毕，出发（最好有同学提前出发，做好准备） （2）、到达目的地以后，稍作休息以后，活动开始； （3）、与孩子们交流,为孩子们表演节目 （4）、给孩子们分发玩具、书籍.文具等 （5）、与孩子们合影留念 （6）、清理场地,统一乘车回校 九.活动具体注意事项： 1、参与者必须以积极热情的态度参与活动，不走形式主义； 2、注意言行举止，不得带有任何歧视冷漠态度，用真诚和他们交朋友； 3、活动过程中遇到突发事件时要保持沉着冷静,及时联系老师 4、注意安全，文明礼貌 十.经费预算 这次去培智学校，我们将为其带去 书籍100元 玩具50元 文具50元 总计200元 十一.后期安排 （1）总结稿的书写； （2）照片的整理和新闻稿的书写； （3）分析本次活动的缺失和所得，吸取从中得到的经验和教训。 十二.活动意义： 通过此次活动让同学们更加关心残疾人的生活，用实际行动表达大家对残疾人的关爱，有利于正确树立人生观价值观，知道人与人之间要相互理解，明白党和国家对残疾人的重视和关照。同时也激发了同学们对残疾人的关爱，在生活中碰到残疾人需要帮助时，可以从设身处地的为他人考虑。 开展残联就业援助月活动方案（精选篇5） 为深入贯彻落实“关爱残疾人学雷锋”志愿服务活动会议精神，切实推动“关爱残疾人志愿服务活动”扎实开展、长期坚持并不断深入，特制定以下实施方案。 一、活动目的 为了更好的建设和谐社区和谐社会，结合本社区残疾人的特点，组织开展“关爱残疾人志愿服务”行动。 二、活动主题 志愿助残阳光行动 三、活动时间 20__年1月至12月，春节、聋儿节、盲人节、全国助残日、国际残疾人日、中秋节，国庆节等重大节假日集中开展志愿者服务活动。 四、活动内容 1、了解社区残疾人家庭情况，为其排忧解难。勉励他们要自强自立，让他们感受到关爱和社会主义大家庭的温暖。 2、开展上门服务。开展上门走访残疾人活动，了解需求，关爱残疾人，做到送政策上门，送服务上门。 3、结合本社区部实际，开展主题活动。以“倡导助残风尚，构建和谐社会”、“我身边的残疾人故事”等为主题，让学生更多地了解残疾人、关心残疾人。使学生自发、自愿地关心、帮助身边的残疾人。 4、社会公益服务。为各类残疾人的文化体育活动提供志愿服务；为残联组织的各种活动提供志愿服务。开展慰问、义务劳动、等形式多样的志愿服务活动。 五、具体实施 3月1日至12月31日为活动实施阶段，关爱残疾人学雷锋志愿服务领导小组，依托各级残联组织要结合社区实际情况，适时召开活动启动仪式，结合“全国助残日”等重大节日统一组织开展志愿者服务活动，其他时间自行安排开展志愿服务活动。关爱残疾人学雷锋志愿服务小组成员每月一次入户或电话走访残疾人。随时根据残疾人实际需求，为残疾人提供多方面和个性化的志愿服务，提供有特色的志愿服务。 六、活动组织单位及分工 活动组织单位为爽秋路社区居委会，其他单位看活动内容及社会单位的具体情况而定。主要分工如下： 组长：__（负责全面工作） 副组长：__（负责联系社会单位参与，残疾人及志愿者通知） 组员：__（负责具体事项实施）。 七、注意事项 1、在志愿服务活动中要积极收集服务对象的服务需求，为下一步的志愿服务打下良好基础。 2、领导小组组长需对小组工作效果进行监督，并定期进行评审。 3、做好服务对象的档案管理工作，做到“三及时”，即及时收集、及时整理、及时总结。

一年不如一年

　　高一化学的知识点1 　　1、Na放置在空气中：4Na+O2=2Na2O 　　2、Na在空气中燃烧：2Na+O2点燃Na2O2 　　3、Na和水反应：2Na+2H2O=2NaOH+H2↑ 　　离子方程式+—4、过氧化钠（Na2O2）与水反应：2Na2O2 + 2H2O = 4NaOH + O2↑ 　　+—6、NaHCO3加热：2NaHCO3加热Na2CO3+H2O+CO2↑ 　　7、用小苏打治疗胃酸过多：NaHCO3+HCl=NaCl+H2O+CO2↑ —+8、碳酸钠与盐酸反应Na2CO3+2HCl=2NaCl+H2O+CO2↑ 离子方程式 CO2—+ 认识本质（分步反应过程如下）： 　　9、氢氧化钠中通入少量的二氧化碳：2NaOH+ CO2= Na2CO3 + H2O 　　10、氢氧化钠中通入过量的二氧化碳：2NaOH+ CO2= Na2CO 　　3 + H2O 和 Na2CO3 + H2O+ CO2= 2NaHCO3 　　总反应：NaOH+ CO2= NaHCO3 　　11、Al与NaOH溶液反应方程式：2Al+2NaOH+2H2O = 2NaAlO2+3H2↑ 离子方程式 2Al+2OH-— 　　12、Al与HCl溶液反应方程式：2Al+6HCl=2AlCl3+3H2↑+3+13、Al2O3与稀HCl反应的方程式：Al2O3+6HCl = 2AlCl3+3H2O 离子方程式 Al+3+ 　　14、Al2O3与NaOH溶液反应的方程式：Al2O3+2NaOH = 2NaAlO2+H2O —— 　　15、AlCl3与少量NaOH溶液反应的离子方程式：Al3++3OH- = Al(OH)3↓ 　　16、Al(OH)3与NaOH溶液反应方程式：Al(OH)3+NaOH = NaAlO2+2H2O —— 　　17、AlCl3与过量NaOH溶液反应的离子方程式：Al3++4OH- = AlO2-+2H2O 　　18、Al(OH)3与稀HCl反应的化学方程式 Al(OH)3+3HCl =AlCl3+ 3H2O 离子方程式：Al(OH)+3+19、AlCl3与过量氨水反应的化学方程式：AlCl3+3NH3.H2O = Al(OH)3↓+3NH4Cl 3+.+ 　　20、NaAlO2通入少量二氧化碳：2NaAlO2+CO2 +3H2O=Na2CO3+2Al(OH)3↓ 　　21、NaAlO2通入足量二氧化碳：NaAlO2+CO2 +2H2O=NaHCO3+Al(OH)3↓ 　　22、Al(OH)3受热分解方程式：2Al(OH)3 加热 Al2 　　O3+3H2O 　　23、铁与水蒸气高温：3Fe+4H2O(g) 高温Fe3O4+4H2↑ 　　24、氧化亚铁与稀盐酸反应：FeO+2HCl = FeCl2+H2O 离子方程式： FeO+2H+2+ 　　25、氧化铁与稀盐酸反应：Fe2O3+6HCl = 2FeCl3+3H2O +3+ 　　27、硫酸亚铁与氢氧化钠溶液反应：FeSO4 + 2NaOH = Fe(OH)2↓+ Na2SO4 离子方程式： Fe3+ —28、氢氧化亚铁在空气中露置的方程式：4Fe(OH)2+O2+2H2O = 4Fe(OH)3 　　29、铁粉与氯化铁溶液反应的化学方程式：2FeCl3 + Fe = 3FeCl2 离子方程式：Fe + 2Fe3+ 2+ 　　铜粉与氯化铁溶液反应的化学方程式：Cu+2FeCl3=2FeCl2+CuCl2 　　30、氯化亚铁溶液中通入氯气的化学反应方程式：2FeCl2 + Cl2 = 2FeCl3 离子方程式：2Fe2+3+- 　　30、氯化亚铁溶液中通入氯气的化学反应方程式：2FeCl2 + Cl2 = 2FeCl3 2+ 　　3+- 31、氢氧化铁胶体的制备：FeCl3 + 3H2O加热 2Fe(OH)3（胶体）+ 3HCl 　　2与HF反应：SiO2+4HF=SiF4↑+2H2O 32、SiO2与NaOH溶液反应：SiO2+2NaOH=Na2SiO3+H2O —2—33、SiO223- 　　34、Na2SiO3与盐酸反应：Na2SiO3+2HCl=2NaCl+H2SO3↓ 　　35、Na2SiO3与少量二氧化碳反应：Na2SiO3+CO2 +H2O = H2SiO3↓+ Na2CO3 　　36、Na2SiO3与过量二氧化碳反应：Na2SiO3+2CO2 +2H2O = H2SiO3↓+ 　　2NaHCO3 　　37、氯气和钠反应：Cl2+2Na点燃 　　38、氯气和铁反应：3Cl2+2Fe点燃2FeCl3 　　39、氯气和铜反应： Cl2+Cu点燃 CuCl2 　　40、氯气和氢气反应：Cl2+H2 点燃2HCl 　　41、氯气通入水中：Cl2+H2O=HClO+HCl 　　离子方程式 　　42、用氢氧化钠溶液吸收多余的氯气：Cl2+2NaOH=NaCl+NaClO+H2O 离子方程式——— 　　43、氯气通入石灰乳中制漂粉精：2Cl2+2Ca(OH)2=CaCl2+Ca(ClO)2+2H2O 漂的漂白原理：Ca(ClO)2+H2O+ CO2=2 HClO+ CaCO3 　　44、次氯酸见光分解 2HClO2↑ 　　45 、硫单质与氧气反应：S+O2高温2 46、二氧化硫溶于水：SO2+H2OH2SO3 　　47、氢氧化钠与少量二氧化硫：SO2(少量)+ 2 NaOH = Na2SO3 + H2O—2— 　　48、氢氧化钠与过量二氧化硫：SO2 (过量) + NaOH = NaHSO3 ——49、二氧化硫与氧化钠：SO2 + Na2O = Na2SO3 　　50、碳酸钠与少量二氧化硫： SO2(少量)+ Na2CO3 = Na2SO3 + CO2 2— 2—51、二氧化硫与氧气：2SO2+O2 2SO3（条件：加热、催化剂） 　　52、二氧化硫与氧化剂氯气的反应：SO2 + Cl2 + 2H2O = H2SO4 + 2HCl （其中Cl2可以用Br2、I2替换）离子方程式：SO+2--★SO2也可以与高锰酸钾和氯化铁FeCl3发生氧化还原反应 　　53、SO3与水的反应：SO3+H2O=H2SO4 　　54、SO3与Ca（OH）2反应：SO3+Ca（OH）2=CaSO4+H2O 　　55、SO3与CaO反应：SO3+CaO=CaSO4 　　56、氮气与氧气化合：N2+O2放电2NO 　　57、NO与空气接触：2NO+O2=2NO2 　　58、NO2溶于水：3NO2+2H2O=2HNO3+NO 　　59、NO2与O2混合通入水中：4NO2+O2+2H2O=4HNO3 　　60、NO与O2混合通入水中：4NO+3O2+2H2O=4HNO3 　　61、氮气与氢气化合（工业合成氨）：N2+3H22NH3 　　(高温，高压，催化剂) 催化剂 　　氨的催化氧化： 4NH3+5 O2= 加热 4NO+6H2O 　　62、氨气与水：NH3+H2ONH3﹒H2O 　　63、加热浓氨水NH3﹒H2O 加热NH3↑ +H2O 　　64、氨气与浓盐酸空中生烟：NH3+HCl=NH4Cl 　　65、碳酸氢铵受热分解：NH4HCO3加热3↑+CO2↑+H2O 　　66、氯化铵受热分解：NH4Cl 加热NH3↑+HCl↑ 　　67、实验室用固体和固体混合加热制氨气： 　　2NH4Cl+Ca(OH)2 2 +2NH3↑+2H2O 　　68、金属铜与浓硫酸混合加热：Cu+2H2SO4(浓) 4+SO2↑+2H2O 　　69、铁少量：2Fe+6H2SO4（浓）加热Fe2(SO4)3+3SO2↑+6H2O 　　铁过量：Fe+2H2SO44+SO2↑+2H2O 　　70、木炭与浓硫酸混合加热：C+2H2SO4(浓) 2↑+2SO2↑+2H2O 　　71、铜与浓硝酸反应：Cu+4HNO3=Cu(NO3)2+2NO2↑+2H2O +—2+72、铜与稀硝酸反应：3Cu+8HNO3=3Cu(NO3)2+2NO↑+4H2O +—2+加热 　　高一化学的知识点2 　　1、硫酸根离子的检验: BaCl2 + Na2SO4 = BaSO4↓+ 2NaCl 　　2、碳酸根离子的检验: CaCl2 + Na2CO3 = CaCO3↓ + 2NaCl 　　3、碳酸钠与盐酸反应: Na2CO3 + 2HCl = 2NaCl + H2O + CO2↑ 　　4、木炭还原氧化铜↑ 　　5、铁片与硫酸铜溶液反应: Fe + CuSO4 = FeSO4 + Cu 　　6、氯化钙与碳酸钠溶液反应：CaCl2 + Na2CO3 = CaCO3↓+ 2NaCl 　　7、钠在空气中燃烧：钠与氧气反应：4Na + O2 = 2Na2O 　　8、过氧化钠与水反应：2Na2O2 + 2H2O = 4NaOH + O2↑ 　　9、过氧化钠与二氧化碳反应：2Na2O2 + 2CO2 = 2Na2CO3 + O2 　　10、钠与水反应：2Na + 2H2O = 2NaOH + H2↑ 　　11、铁与水蒸气反应：3Fe + 4H2O(g) = F3O4 + 4H2↑ 　　12、铝与氢氧化钠溶液反应：2Al + 2NaOH + 2H2O = 2NaAlO2 + 3H2↑ 　　13、氧化钙与水反应：CaO + H2O = Ca(OH)2 　　14、氧化铁与盐酸反应：Fe2O3 + 6HCl = 2FeCl3 + 3H2O 　　15、氧化铝与盐酸反应：Al2O3 + 6HCl = 2AlCl3 + 3H2O 　　16、氧化铝与氢氧化钠溶液反应：Al2O3 + 2NaOH = 2NaAlO2 + H2O - 　　17、氯化铁与氢氧化钠溶液反应：FeCl3 + 3NaOH = Fe(OH)3↓+ 3NaCl 　　18、硫酸亚铁与氢氧化钠溶液反应：FeSO4 + 2NaOH = Fe(OH)2↓+ Na2SO4 　　19、氢氧化亚铁被氧化成氢氧化铁：4Fe(OH)2 + 2H2O + O2 = 4Fe(OH)3 　　20、氢氧化铁加热分解：↑ 　　21、实验室制取氢氧化铝：Al2(SO4)3 + 6NH3?H2O = 2Al(OH)3↓ + 3(NH3)2SO4 　　22、氢氧化铝与盐酸反应：Al(OH)3 + 3HCl = AlCl3 + 3H2O 　　23、氢氧化铝与氢氧化钠溶液反应：Al(OH)3 + NaOH = NaAlO2 + 2H2O 　　24、氢氧化铝加热分解：25、三氯化铁溶液与铁粉反应：2FeCl3 + Fe = 3FeCl2 　　26、氯化亚铁中通入氯气：2FeCl2 + Cl2 = 2FeCl3 　　27、二氧化硅与氢氟酸反应：SiO2 + 4HF = SiF4 + 2H2O 硅单质与氢氟酸反应：Si + 4HF = SiF4 + 2H2↑ 　　28、二氧化硅与氧化钙高温反应：29、二氧化硅与氢氧化钠溶液反应：SiO2 + 2NaOH = Na2SiO3 + H2O 　　30、往硅酸钠溶液中通入二氧化碳：Na2SiO3 + CO2 + H2O = Na2CO3 + H2SiO3↓ 　　31、硅酸钠与盐酸反应：Na2SiO3 + 2HCl = 2NaCl + H2SiO3↓ 　　32、氯气与金属铁反应：33、氯气与金属铜反应：34、氯气与金属钠反应： 　　35、氯气与水反应：Cl2 + H2O = HCl + HClO 　　36、次氯酸光照分解：↑ 　　37、氯气与氢氧化钠溶液反应：Cl2 + 2NaOH = NaCl + NaClO + H2O 　　38、氯气与消石灰反应：2Cl2 + 2Ca(OH)2 = CaCl2 + Ca(ClO)2 + 2H2O 　　39、盐酸与硝酸银溶液反应：HCl + AgNO3 = AgCl↓ + HNO3 　　40、漂白粉长期置露在空气中：Ca(ClO)2 + H2O + CO2 = CaCO3↓ + 2HClO 　　41、二氧化硫与水反应：SO2 + H2O ≈ H2SO3 　　42、氮气与氧气在放电下反应：43、一氧化氮与氧气反应：2NO + O2 = 2NO2 　　44、二氧化氮与水反应：3NO2 + H2O = 2HNO3 + NO 　　45、二氧化硫与氧气在催化剂的作用下反应：2SO2 + 46、三氧化硫与水反应：SO3 + H2O = H2SO4 　　47、浓硫酸与铜反应：Cu + 2H2SO4(浓+ 2H2O + SO2↑ - 　　48、浓硫酸与木炭反应：C + 2H2SO4(浓↑+ 2SO2↑ + 2H2O 　　49、浓硝酸与铜反应：Cu + 4HNO3(浓) = Cu(NO3)2 + 2H2O + 2NO2↑ 　　50、稀硝酸与铜反应：3Cu + 8HNO3(稀+ 4H2O + 2NO↑ 　　51、氨水受热分解：↑ + H2O 　　52、氨气与氯化氢反应：NH3 + HCl = NH4Cl 　　53、氯化铵受热分解：↑ + HCl↑ 　　54、碳酸氢氨受热分解：↑ + H2O↑ + CO2↑ 　　55、硝酸铵与氢氧化钠反应：NH4NO3 + ↑ + NaNO3 + H2O 　　56、氨气的实验室制取：2NH4Cl + + 2H2O + 2NH3↑ 　　57、氯气与氢气反应：58、硫酸铵与氢氧化钠反应：（NH4）2SO4 + ↑ + Na2SO4 + 2H2O 　　59、SO2 + CaO = CaSO3 　　60、SO2 + 2NaOH = Na2SO3 + H2O 　　61、SO2 + Ca(OH)2 = CaSO3↓ + H2O 　　62、SO2 + Cl2 + 2H2O = 2HCl + H2SO4 　　63、SO2 + 2H2S = 3S + 2H2O 　　64、NO、NO2的回收：NO2 + NO + 2NaOH = 2NaNO2 + H2O 　　65、Si + 2F 2 = SiF4 　　66、Si + 2NaOH + H2O = NaSiO3 +2H2↑ 　　67、硅单质的实验室制法：粗硅的制取：SiO2 + 2C 高温电炉 Si + 2CO （石英沙）（焦碳） （粗硅） 　　粗硅转变为纯硅：Si（粗）（纯）+ 4HCl 　　非金属单质（F2 ，Cl2 , O2 , S, N2 , P , C , Si） 　　1, 氧化性： 　　F2 + H2 = 2HF 　　F2 +Xe(过量)=XeF2 　　2F2（过量）+Xe=XeF4 　　nF2 +2M=2MFn (表示大部分金属) 2F2 +2H2O=4HF+O2 　　2F2 +2NaOH=2NaF+OF2 +H2O F2 +2NaCl=2NaF+Cl2 　　F2 +2NaBr=2NaF+Br2 　　F2+2NaI =2NaF+I2 　　F2 +Cl2 (等体积)=2ClF 3F2 (过量)+Cl2=2ClF3 7F2(过量)+I2 =2IF7 　　Cl2 +H2 =2HCl 　　3Cl2 +2P=2PCl3 　　Cl2 +PCl3 =PCl5 　　Cl2 +2Na=2NaCl 　　3Cl2 +2Fe=2FeCl3 　　Cl2 +2FeCl2 =2FeCl3 Cl2+Cu=CuCl2 　　2Cl2+2NaBr=2NaCl+Br2 Cl2 +2NaI =2NaCl+I2 　　5Cl2+I2+6H2O=2HIO3+10HCl 　　高一化学的知识点3 　　第一章 从实验学化学 　　一、常见物质的分离、提纯和鉴别 　　1．常用的物理方法——根据物质的物理性质上差异来分离。 　　晶是溶质从溶液中析出晶体的过程，可以用来分离和提纯几种可溶性固体的混合物。结晶的原理是根据混合物中各成分在某种溶剂里的溶解度的不同，通过蒸发减少溶剂或降低温度使溶解度变小，从而使晶体析出。加热蒸发皿使溶液蒸发时、要用玻璃棒不断搅动溶液，防止由于局部温度过高，造成液滴飞溅。当蒸发皿中出现较多的固体时，即停止加热，例如用结晶的方法分离NaCl和KNO3混合物。 　　ii、蒸馏 蒸馏是提纯或分离沸点不同的液体混合物的方法。用蒸馏原理进行多种混合液体的分离，叫分馏。 　　操作时要注意： 　　①在蒸馏烧瓶中放少量碎瓷片，防止液体暴沸。 　　②温度计水银球的位置应与支管底口下缘位于同一水平线上。 　　③蒸馏烧瓶中所盛放液体不能超过其容积的2/3，也不能少于l/3。 　　④冷凝管中冷却水从下口进，从上口出。 　　⑤加热温度不能超过混合物中沸点最高物质的沸点，例如用分馏的方法进行石油的分馏。 　　iii、分液和萃取 分液是把两种互不相溶、密度也不相同的液体分离开的方法。萃取是利用溶质在互不相溶的溶剂里的溶解度不同，用一种溶剂把溶质从它与另一种溶剂所组成的溶液中提取出来的方法。选择的萃取剂应符合下列要求：和原溶液中的溶剂互不相溶；对溶质的溶解度要远大于原溶剂，并且溶剂易挥发。 在萃取过程中要注意： 　　①将要萃取的溶液和萃取溶剂依次从上口倒入分液漏斗，其量不能超过漏斗容积的2/3，塞好塞子进行振荡。 　　②振荡时右手捏住漏斗上口的颈部，并用食指根部压紧塞子，以左手握住旋塞，同时用手指控制活塞，将漏斗倒转过来用力振荡。 　　③然后将分液漏斗静置，待液体分层后进行分液，分液时下层液体从漏斗口放出，上层液体从上口倒出。例如用四氯化碳萃取溴水里的溴。 iv、升华 升华是指固态物质吸热后不经过液态直接变成气态的过程。利用某些物质具有升华的特性，将这种物质和其它受热不升华的物质分离开来， 　　例如加热使碘升华，来分离I2和SiO2的混合物。 　　2、化学方法分离和提纯物质 　　对物质的分离可一般先用化学方法对物质进行处理，然后再根据混合物 　　的特点用恰当的分离方法（见化学基本操作）进行分离。 　　用化学方法分离和提纯物质时要注意： 　　①最好不引入新的杂质； 　　②不能损耗或减少被提纯物质的质量 　　③实验操作要简便，不能繁杂。用化学方法除去溶液中的杂质时，要使被分离的物质或离子尽可能除净，需要加入过量的分离试剂，在多步分离过程中， 　　后加的试剂应能够把前面所加入的无关物质或离子除去。 　　对于无机物溶液常用下列方法进行分离和提纯： 　　（1）生成沉淀法 （2）生成气体法（3）氧化还原法（4）正盐和与酸式盐相互转化法 （5）利用物质的两性除去杂质（6）离子交换法 　　物质的检验通常有鉴定、鉴别和推断三类，它们的共同点是：依据物质的.特殊性质和特征反应，选择适当的试剂和方法，准确观察反应中的明显现象，如颜色的变化、沉淀的生成和溶解、气体的产生和气味、火焰的颜色等，进 　　（1）H能使紫色石蕊试液或橙色的甲基橙试液变为红色。 　　（2）Na+、K+ 用焰色反应来检验时，它们的火焰分别呈黄色、浅紫色（通过钴玻片）。2+ 　　（3）Ba 能使稀硫酸或可溶性硫酸盐溶液产生白色BaSO4沉淀，且沉淀不溶于稀硝酸。 　　（4）Mg2+能与NaOH溶液反应生成白色Mg(OH)2沉淀，该沉淀能溶于NH4Cl溶液。3+ 　　（5）Al 能与适量的NaOH溶液反应生成白色Al(OH)3絮状沉淀，该沉淀能溶于盐酸或过量的NaOH溶液。+ 　　（6）Ag能与稀盐酸或可溶性盐酸盐反应，生成白色AgCl沉淀，不溶于稀HNO3，但溶于氨水，生成［Ag(NH3)2］+。4+ 　　（7）NH铵盐（或浓溶液）与NaOH浓溶液反应，并加热，放出使湿润的红色石蓝试纸变蓝的有刺激性气味NH3气体。2+ 　　（8）Fe 能与少量NaOH溶液反应，先生成白色Fe(OH)2沉淀，迅速变成灰绿色，最后变成红褐色Fe(OH)3沉淀。或向亚铁盐的溶液里加入KSCN溶液，不显红色，加入少量新制的氯水后，立即显红色。2Fe2++Cl2＝2Fe3++2Cl－ （9） Fe3+ 能与 KSCN溶液反应，变成血红色 Fe(SCN)3溶液，能与 NaOH溶液反应，生成红褐色Fe(OH)3沉淀。 　　（10）Cu2+蓝色水溶液（浓的CuCl2溶液显绿色），能与NaOH溶液反应，生成蓝色的Cu(OH)2沉淀，加热后可转变为黑色的 CuO沉淀。含Cu2+溶液能与Fe、Zn片等反应，在金属片上有红色的铜生成。 　　③ 几种重要的阴离子的检验 　　（1）OH－ 能使无色酚酞、紫色石蕊、橙色的甲基橙等指示剂分别变为红色、蓝色、黄色。 　　（2）Cl－能与硝酸银反应，生成白色的AgCl沉淀，沉淀不溶于稀硝酸，能溶于氨水，生成[Ag(NH3)2]+。 　　（3）Br－能与硝酸银反应，生成淡黄色AgBr沉淀，不溶于稀硝酸。 　　（4）I－ 能与硝酸银反应，生成黄色AgI沉淀，不溶于稀硝酸；也能与氯水反应，生成I2，使淀粉溶液变蓝。 　　（5）SO42－ 能与含Ba2+溶液反应，生成白色BaSO4沉淀，不溶于硝酸。 　　（6）SO32－ 浓溶液能与强酸反应，产生无色有刺激性气味的SO2气体，该气体能使品红溶液褪色。能与BaCl2溶液反应，生成白色BaSO3沉淀，该沉淀溶于盐酸，生成无色有刺激性气味的SO2气体。 2－ 　　（7）S能与Pb(NO3)2溶液反应，生成黑色的PbS沉淀。 　　（8）CO32－ 能与BaCl2溶液反应，生成白色的BaCO3沉淀，该沉淀溶于硝酸（或盐酸），生成无色无味、能使澄清石灰水变浑浊的CO2气体。 　　（9）HCO3－ 取含HCO3－盐溶液煮沸，放出无色无味CO2气体，气体能使澄清石灰水变浑浊或向HCO3－盐酸溶液里加入稀MgSO4溶液，无现象，加热煮沸，有白色沉淀 MgCO3生成，同时放出 CO2气体。 3－ 　　（10）PO4 含磷酸根的中性溶液，能与AgNO3反应，生成黄色Ag3PO4沉淀，该沉淀溶于硝酸。

服务理念：客户至上注重细节。经营理念：以市场为导向以客户为中心。风险理念：了解客户理解市场全员参与抓住关键。人才理念：注重综合素质突出业绩实效。扩展资料中国建设银行率先于内地同业创设了“客户接待日”制度，建立了从总行、分行到支行的各级管理人员定期接待客户机制，客户服务个性化、差异化工作取得进展。一方面网点转型扎实推进，另一方面组建了私人银行顾问与专家团队，建成了81家财富管理中心和1,570多个理财中心，北京和上海私人银行先后开业，为中高端客户提供专属理财产品、资产管理、顾问咨询、公益慈善信托等全方位、个性化服务。2008年在为奥运服务中，中国建设银行除积极办理外币兑换、旅行支票和外币受理等涉外金融服务外，还特别推出了95533多语种电话银行服务功能，为境外客户提供英语、法语、德语、俄语、日语、韩语等多语种服务支持，努力提高服务境外来华客户的能力和水平。参考资料来源：百度百科-中国建设银行

最常用的就是爱晚红枫。

(一)人民币业务的利率换算公式为1、 日利率(0/000)=年利率(%)÷360=月利率(％)÷302、月利率(％)=年利率(%)÷12(二)银行可采用积数计息法和逐笔计息法计算利息:1、积数计息法按实际天数每日累计账户余额，以累计积数乘以日利率计算利息。计息公式为：利息=累计计息积数×日利率，其中累计计息积数=每日余额合计数。2、逐笔计息法按预先确定的计息公式利息=本金×利率×贷款期限逐笔计算利息，具体有三：计息期为整年(月)的，计息公式为：①利息=本金×年(月)数×年(月)利率计息期有整年(月)又有零头天数的，计息公式为：②利息=本金×年(月)数×年(月)利率+本金×零头天数×日利率同时，银行可选择将计息期全部化为实际天数计算利息，即每年为365天(闰年366天)，每月为当月公历实际天数，计息公式为：③利息=本金×实际天数×日利率这三个计算公式实质相同，但由于利率换算中一年只作360天。但实际按日利率计算时，一年将作365天计算，得出的结果会稍有偏差。扩展资料银行贷款利息的确定因素有：1、银行成本。任何经济活动都要进行成本—收益比较。银行成本有两类： 借入成本—借入资金预付息; 追加成本—正常业务所耗费用。2、平均利润率。利息是利润的再分割，利息必须小于利润率，平均利润率是利息的最高界限。3、借贷货币资金供求状况。供大于求，贷款利率必然下降，反之亦然。另外，贷款利率还须考虑物价变动因素、有价证券收益因素、政治因素等。不过，有的学者认为利息率的最高界限应是资金的边际收益率。将约束利息率的因素看成企业借入银行贷款后的利润增加额与借款量的比率同贷款利率间比较。只要前者不小于后者，企业就可能向银行贷款。1、复利：复利即对利息按一定的利率加收利息。按照央行的规定，借款方未按照合同约定的时间偿还利息的，就要加收复利。2、罚息：贷款人未按规定期限归还银行贷款,银行按与当事人签订的合同对失约人的处罚利息叫银行罚息。3、贷款逾期违约金：性质与罚息相同，对合同违约方的惩罚措施。参考资料来源:百度百科:贷款利息

想开餐厅店，建议你可以选择到专业的烹饪技术学校学习好些，有各种吃的都可以学，种类也多，选择性多，而且创业开店有培训，扶持，都是实操课。

闲置的固定资产需要计提折旧的，因为闲置也会将其消耗，会使原值不断减小

可以

可是我记得人参王国好像是剪纸的呀?

健康体检是用医学手段和方法进行身体检查，这里包括临床各科室的基本检查，包括超声、心电、放射等医疗设备检查，还包括围绕人体的血液、尿便的化验检查。健康体检是以健康为中心的身体检查。一般医学家认为健康体检是指在身体尚未出现明显疾病时，对身体进行的全面检查。方便了解身体情况，筛查身体疾病。即应用体检手段对健康人群的体格检查，就是“健康体检”，或称之为“预防保健性体检”。健康体检用于了解受检者健康状况，根据检查结果，明确有无异常体征，进一步分析这些异常体征的性质。有些异常体征本身就是生理性变异，可以定期复查，有些异常体征可能是疾病危险因素，需要通过健康促进手段去干预和纠正；而有些体征则就是疾病的诊断依据，需要进一步检查和确诊。体格检查是医疗的诊断环节，是医疗的第一步，是针对症状或疾病及其相关因素的诊察手段。由于以往都是有病才去找大夫，一般把以疾病诊治为目的的体检，称之为“医疗性体检”。在办理入职、入学、入伍、驾照、出国、结婚、保险等手续时的体检，是以某项特定工作或行为的体检，称之为“社会性体检”。而针对未病、初病或将病的健康或亚健康人群的体检，属于健康体检。

现行银行贷款利率是多少啊？根据中央银行的通告：央行贷款基准利率：（1）短期贷款：一年以内（含一年）调整后利率为4.35.（2）中长期贷款：一至五年（含五年）调整后利率为4.75；五年以上调整后利率为4.90.（3）个人住房公积金贷款：五年以下（含五年）调整后灶卜稿利率为2.75；五年以上调整后利率为3.25.农业银行，短期贷款（六个月内、含六个月）的贷款利率为4.35%；六个月至一年（含一年）的贷款利率为4.35%。一至三年（含三年）的贷款利率为4.75%，五年以上的贷款利率为4.9%。如果是公积金贷款，五年以下（含五年）的贷款利率为2.75%；五年以上的贷款利率为3.25%。贷款利率，是银行等金融机构发放贷款时向借款人收取利息的利率。主要分为三类：中央银行对商业银行的贷款利率；商业银行对客户的贷款利率；同业拆借利率。银行贷款利息的确定因素有：1、银行成本。任何经济活动都要进行成本-收益比较。银行成本有两类：借入成本-借入资金预付息；追加成本-正常业务所耗费用。2、平均利润率。利息是利润的再分割，利息必须小于利润率，平均利润率是利息的最高界限。请点击输入图片描述（最多18字）国家银行贷款利率是多少截止到2019年12月，中国人民银行规定，一年以内（含一年）短期贷款基准利率为4.35%，中长期贷款一至五年(含五年)利率为4.75%，五年以上利率为4.9%；个人公积金住房贷款五年以下(含五年)为2.75%，五年以上为3.25%。我国的利率由中国人民银行统一管理。银行贷款利率参照中国人民银行制定的基准利率，实际合同利率可在基准利率基础上上下一定范围内浮动，不同银行、不同地区的贷款利率都会有所不同。扩展资料截止到2019年12月，目前活期存款的基准利率是0.35%，三个月定期存款利率为1.1%，六个月定期存款利率为1.3%，一年定期存款利率为1.5%，两年定期存款利率为2.1%，三年定期存款利率为2.75%，五年定期存款利率为2.75%，各银行可在此基础上，按照各自的情况进行调整。以中国农业银行为例，2019年中国农业银行定期存款利率如下：三个月利率为：1.43%；六个月利率为：1.69%；一年期利率为：1.95%；二年期利率为2.73%；三年期利率为：3.30%；五年期利率为：3.58%。（截止到2019年12月8日）现在银行贷款利率是多少？一至三年(含三年)的贷款利率为4.75%，五年以上的贷款利率为4.9%。贷款，意思是银行、信用合作社等机构借钱给用钱的单位或个人，一般规定利息、偿还日期。广义的贷款指贷款、贴现、透支等出贷资金的总称。银行通过贷款的方式将所集中的货币和货币资金投放出去，可以满足社会扩大再生产对补充资金的需要，促进经济的发展。