企业管理的基本知识

1.想了解一些管理方面的知识, 管理知识 管理的含义 第一节 管理的含义、作用与原理 （一）管理的含义 管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。 包含了5层意思：1.管理是有意识、目的的群体活动。2.管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。 3.管理有目标性。4.管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。 5.管理的对象是组织资源和组织活动。（二）管理的性质 管理活动的二重性：1.与组织作用力和社会化大生产相联系的自然属性2.与生产关系和社会制度相联系的社会属性 （三）管理的作用 管理原理 （四）管理原理 包括系统原理、封闭原理、开放原理、人本原理、动力原理、反馈原理、弹性原理、控制原理、效益原理。第二节 管理的职能 （一）计划▲1.广义的计划工作是指制定计划、执行计划、检查计划，狭义的计划工作仅指制定计划。2.计划的基本特征：目的性、主导性、普遍性、效率性。 3.企业计划的分类：按表现形式分类，有宗旨、目标、策略、政策、规则、程序、规划和预算等内容。要特别注意宗旨与目标、策略与政策、规则、程序与规划这些几对概念之间的区别与联系。 4.计划工作的程序：估量机会、确定目标、确定计划的前提、制定可供选择的方案、选择方案、制定派生计划、用预算形式使计划数字化。（二）组织▲1.组织的含义与类型：（1）组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解，静态是指组织结构，动态指维系与变革组织结构，以完成组织的目标的过程。 （2）组织的类型包括正式组织与非正式组织。正式组织是指组织中体现的组织目标所规定的成员之间职责的组织体系。 非正式组织是在共同工作中自发产生的，具有共同情感的团体。2.划分组织部门的原则：（1）原则包括目标任务原则、责权利相结合原则、分工协作原则及精干高效的原则、管理幅度原则、统一指挥原则和权利制衡原则、集权与分权相结合的原则。 （2）重点理解管理幅度原则和统一指挥原则。管理幅度是指主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。 管理幅度的大小与管理层次的多少成反比关系；统一指挥是指一个下属人员只应接受一个领导的命令，要防止多头领导。人员配备3.人员配备。 （1）人员配备的任务：①物色合适人选。②促进组织结构功能的有效发挥。 ③充分开发组织的人力资源。（2）人员配备的原则：①经济效益的原则，不是为了解决职工就业。 ②任人唯贤的原则。③因事择人的原则，不能因人设岗。 ④量才使用原则。⑤程序化、规范化原则。 （三）领导▲1.领导的含义。领导是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定的目标，领导者运用其法定权力和自身影响下影响被领导者的行为并将其导向组织目标的过程。 2.领导方式的分类：（1）按权力控制的程度：集权型、分权型和均权型。（2）按领导重心所向：以事为中心、以人为中心、人事并重式。 （3）按领导者的态度：体谅型、严厉型。（4）按决策权力大小，专断型、民主型、自由型。 3.领导者素质和领导班子的构成：（1）领导者素质：政治素质、知识素质、能力素质、身体素质。（2）领导班子成员的构成：年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构。 4.领导艺术与方法：（1）领导决策的艺术：①获取加工和利用信息的艺术。②对不同的决策采取不同方法的艺术，即对程序性决策和战略性决策采取不同的方法。 ③尽量实现经营决策的科学化，即制定各项规章制度。（2）合理用人的艺术：①科学用人的艺术：知人善任、量才适用、用人不疑。 ②有效激励人的艺术。③适度治人的艺术。 （3）正确处理人际关系的艺术：①经常分析影响人际关系的因素。②调适人际关系的艺术应当多样化。 （4）科学利用时间的艺术：①科学分配时间的艺术。重点管理法，即处理好“重要的事”和“紧急的事”；最佳时间法。 ②合理节约时间的艺术。（四）激励1.激励的构成：欲望、需要、希望、动力。 2.激励的作用：（1）激发和调动积极性。（2）职工个人目标与组织目标相统一。 （3）增强组织凝聚力，促进内部统一协调。3.激励的手段和方法：（1）物质激励。 （2）职工参与管理。（3）工作丰富化。 （五）控制1.控制的类型：（1）前馈控制、现场控制、反馈控制。（2）直接控制和间接控制。 （3）集中控制和分散控制。2.控制的基本要求：（1）全局观点。 （2）面向组织的未来发展。（3）确立客观的标准。 （4）有关人员参与。（六）协调 协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标实现的过程。 1.协调的内容与方法。（1）组织内部协调：①各生产要素内部。 ②企业与股东关系。③组织内部人际关系。 （2）组织与外部环境的协调 ①企业与消费者。②企业与 *** 。 ③企业与新闻界。④企业与社区。 2.冲突的对策。（1）回避。 （2）强制解决。（3）妥协。 （4）树立更高目标。（5）合作。 3.信息沟通。（1）信息沟通的作用：①提高管理者决策的能力。 ②解决冲突、协调组织行动。③促进组织效率提高和组织变革及创新。 （2）影响信息沟通的因素：①信息发送者。②信息接受者。 ③沟通通道的选择。④外部噪音。 （3）信息沟通的方式。①正式沟通。 ②非正。 2.有没有管理知识的软件 知道管理英文简称KM，它是获得信息、对信息分类、信息存储、信息挖掘等一系列活动的管理过程。这些信息可以是：图片、电子文档、纸质扫描件、程序包、数据库、软件的备份等等，现在越来越多的人开始重视这方面管理了，因为它真的能够帮助我们提高对资源的管理和利用，有效的提高效率和收益。同时为你推荐一个，名为佳盟个人信息管理，软件功能中支持知识管理，挺实用的。你可以到新浪或者360管家下载它。截个图仅供参考！ 3.企业管理需要哪些专业知识 企业管理专业的课程设置为： 学 位 课1-1现代企业管理1-2市场营销学1-3企业战略管理1-4财务管理实务1-5社会主义经百济理论1-6生产运营管理 专 业 课2-1组织行为学2-2证券投融资2-3电子商务与企业起源规划（ERP）2-4运营与供应链管理2-5国际化经营2-6企业人力资源管度理2-7英 语 专题讲座3-1管理沟通、内沙盘模拟、小组讨论 企业管理专业指高等学校的一个系里的企业管理这个学业门类。企业管理专业硕士又称企业管理引专业学位研究生，是我容国现开设的15类专业学位中的一种，旨在针对一定的职业背景的学员培养高层次、应用型的企业管理人才。 4.有哪些主流个人知识管理软件 推荐为知，一下为引用 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 这类软件大概可以从两个方面来分析其功能。在线笔记和知识管理。 ①有道云笔记和麦库记事基本就是Evernote的翻版，而且仅限于在线笔记方面，Evernote的强大的搜索功能，协同办公等高级功能并没有学到。结论是这两个软件在线笔记方面一般，知识管理方面空缺。 ②再说Evernote，毕竟是国际知名品牌，在笔记方面很出色，同步、搜索等细节都做得很好，但是这个软件的定位还是偏重于笔记软件，所以知识管理并不是它的专长，而且也有一定被“墙”的风险。结论是Evernote在线笔记方面强大，知识管理方面不错。 ③最后说为知，这个国产软件没有去刻意模仿Evernote，坚持着自己的风格。为知的专长在于知识管理，多种文件格式导入导出、支持多级目录、丰富的搜索功能等决定了它在大量知识的管理方面具有明显优势，至于在线笔记方面，去年才起步，但是已经比较完善，体验不错。结论是为知的在线笔记方面不错，知识管理方面强大。 最后总结一下，由以上的叙述可以看出，Evernote和为知属于特色明显，同时存在明显的互补性的两个软件。因此我的建议是：同时使用Evernote和为知，经常要阅读的文档放在Evernote中，以便利用其移动终端体验好的特点，至于大量文档的整理则使用为知，充分利用其强大的知识管理功能，而且，Evernote的数据是能够轻易地导入到为知的，因此也消除了单纯使用Evernote被“墙”的风险。 如果想要注册为知的话，欢迎使用我的邀请码进行注册，可以获得免费的VIP体验。 我的邀请码是a5b1ea5b 5.工厂管理的基本常识 第一章 总 则 1 为了规范公司的生产现场管理，提高工作效率，创造一个舒适、整洁的环境，特制本办法。 第二章 实施细则 1 质量管理 1.1 认真执行“四检（首检、自检、互检、巡检）”、“三不放过（不查清责任者不放过，不查清事故原因不放过，不落实预防措施不放过）”。 1.2 严格控制工序质量，坚持下道工序是客户，重点控制关键检测点，关键是最后一到工序质量。 1.3 做好文明工作，防止产品磕碰、划伤、防止有遗留的钉子在产品中。 2 工艺管理 2.1 认真执行《工艺作业指导书》。 2.2 熟记工艺作业程序，检查工具和检验仪器。 2.3 检查客户型号和配码规格是否一致。 2.4 发现疑问应及时提请相关部门处理。 2.5 按程序将首件送质检部检测确认合格，并将首件放置于展示台后方可生产。 2.6 严格执行更改文件的规定程序，做到手续齐全，任何人不得擅自修改。 2.7 合理使用设备、工具，保持车间有良好的运行状态。 2.8 对于合理化建议和技术改进，经过评审、批准、试行后，方可纳入技术文件用于生产。 3 定置管理 3.1 生产现场以“5S”为基础，实行定置管理。 3.2 标志正确，半成品分类定置存放，标志醒目、更改及时，清洁无垢，并派专人负责。 3.3 定置摆放，半成品按区域，按类别放置，做到正、直、齐。 3.4 及时检查、勤清理，产品要轻拿轻放，保持物料、产品外观完好。 3.5 帐、物、卡相符，手续齐备。 4 设备管理 4.1 认真填写设备检查保养记录，做到及时填写、字体端正、清晰准确、符合要求。 4.2 按设备特性定人、定机操作。严格按操作说明书规定操作，并经培训合格方可上岗。 4.3 做到“三好”即管好、用好、修好；“四会”即会使用、会保养、会检查、会排除故障。 4.4 做到“四个要求”：完整、清洁、润滑、安全、严格执行设备管理条例，遵守操作规程和维修准则，坚持日擦洗、周维护、月保养的制度，安全可靠、保证运行正常。 4.5 建立设备台帐，完善设备管理。 5 工具管理 5.1 摆放整洁，工具箱内按量具、工具，生活用品分层自上而下存放，做到开箱易取，内外整齐、清洁。 5.2卡物相符，个人长期使用的工具、量具做到卡物相符与设备台帐一致，损坏、丢失工具照价赔偿。 5.3 正确使用工具。在使用过程中做到轻拿、轻放，不碰撞、不敲打、不随意乱放。 5.4 用后应及时归还所借的工具、量具，保持清洁，按号放置。 6 劳动纪律 6.1 坚持两个准点：做到准点上班、准点下班。 6.2 做到五个不准：上班时间不准看书、看报；不准串岗；不准闲谈、大声喧哗；不准吃瓜果食物；未经批准不准擅自离开工作岗位，有事暂时离开岗位须向线组长请假并由组长发放“离岗证”方可离开。 6.3 出入厂门必须佩带厂牌，有事离厂必须请假，经批准后凭“放行条”出门。

　　管理素质是当代大学生必备素质，管理学是大学生 管理知识 的主要来源。那么你对管理学知识点了解多少呢?以下是由我整理关于管理学重要知识点的内容，希望大家喜欢! 　　管理学知识点一：作为决策者的管理者 　　1、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点 　　决策假设前提包含三个观点：理性、有限理性和直觉。 　　1)理性假设：理性决策是管理者在具体的约束下做出的一致的、价值最大的选择。 　　2)有限理性假设：有限理性决策是把问题的本质特性抽象为简单的模型，而不是直接处理全部复杂的决策行为。在组织的信息处理限制和约束下，管理者努力在简单的模型参数下采取理性行为。其结果是一个满意的决策，而不是最大化的决策。 　　3)直觉决策假设：直觉决策是一种潜意识的决策过程，它是基于决策者的 经验 ，以及积累的判断，包括基于经验的决策、影响发动的决策、基于认知的决策、潜意识的心理过程和基于价值观或道德的决策。 　　2、决策制定的过程 　　决策制定过程包括八个步骤： 　　1) 识别决策问题。决策制定开始于一个存在的问题，或者说开始于现状和希望的差异。 　　2) 确定决策标准。管理者必须决定什么与制定决策有关。 　　3) 为决策标准分配权重。管理者必须为每一项标准分配权重，以便正确地规定优先次序。 　　4) 拟定方案。这一步要求决策制定者列出可供选择的决策方案。这些方案要能够解决决策所面对的问题，无需进一步对所列方案进行分析，只需列出即可。 　　5) 分析方案。一旦确定了备择方案，决策制定者必须认真分析每种方案，与决策标准进行比较，得出每种方案的优缺点。 　　6) 选择方案。根据分析的各种方案的优缺点，选择在上一步中得分最高的方案。 　　7) 实施方案 。将选定的方案付诸实施。 　　8) 评估结果。看看问题是否得到解决，实施结果是否达到预期要求。 　　3、决策风格 　　决策风格的一种观点假定人们决策 方法 上的差异表现为两个不同的维度。一个是人的 思维方式 ，分为理性和直觉;另一个维度是个人的模糊承受力，模糊承受力分为高和低。思维方式和模糊承受力的四种组合方式对应四种决策风格：命令型、分析性、概念型和行为型。 　　1) 命令型风格：具有命令型风格的人往往具有较低的模糊承受力，他们在思考问题的方式上是理性的，并且讲究效率和逻辑性。命令型的决策制定较快，关注短期的结果，在制定决策方面的效率和速度通常是由于只考虑少量的信息和评估少量的方案。 　　2) 分析型风格：具有分析型风格的决策者比具有命令型风格的人具有更大的模糊承受力，在制定决策之前试图得到更多的决策信息和考察更多的选择。这类决策者以谨慎为特征，具有适应和符合某些特殊情况的能力。 　　3) 概念型风格：这类人趋向于具有广泛的看法和愿意考察更多的选择，他们关注决策的长期结果，以及非常愿意寻求解决问题的创新性方案。 　　4) 行为型风格：这类人和其他人相处的很好，他们关注下级的成就和愿意接受来自下级的建议，他们通常通过会议的方式进行沟通，更容易为他人所接受。 　　4、如何制定合理的决策 　　1)合理决策对应制定决策中的有限理性观。由于管理者不可能分析所有的决策方案的所有信息，因此他们只是制定满意的决策，即所谓的合理决策。 　　2)在制定决策的过程中，还要考虑以下因素的影响： 　　① 问题和决策类型的影响：问题可以分为结构良好的问题和结构不良的问题，对应程序化决策和非程序化决策。对于结构良好的问题，制定合理的决策只要依照程序化的方式即可。所谓程序化决策是指可以复制的，相对简单的，管理者在处理此类问题时只要按照系统化的程序、规则或政策行事即可。结构不良的问题是新颖的、不经常发生的和信息模糊不全的问题。非程序化决策是唯一的和不可重复的，它要求管理者根据问题制定解决方案。这种决策通常缺乏可靠的数据和资料，需要依赖决策者的知识、经验、洞察力等，根据“满意”原则而不是“最优化”原则采用非程序化方法，制定解决方案。实际上，完全程序化决策和完全非程序化决策都是极端情况，决策问题是主要程序化和主要非程序化。 　　② 管理者制定决策时可能面对的条件：决策制定时面临的条件有三种：确定性、风险性和不确定性。在确定性条件下，管理者对每一种方案的结果都是已知的，因此可以制定出精确的“最优化”的合理决策。在风险性的条件下，管理者可以根据历史数据给不同的方案分配概率，估计出每一种备选方案的可能结果，这时，合理的决策就是管理者根据其风险偏好和对备选方案的估计选择其“满意的”合理决策。在不确定性条件下，管理者不能肯定每个备选方案的结果，并且每个方案的发生概率也是难以做出合理估计，这时管理者只能根据非常有限的信息及其心理定位来选择合理的方案(包括最大化最大可能的收益、最大化最小可能收益以及最小化最大遗憾)，从而制定出其认为“合理的”决策。 　　3)总之，合理决策不仅受管理者所处环境因素的影响，还受管理者个人主观偏好的影响。

1、组织是指肩负特定使命的人们为了实现共同目标而组成的有机整体。"组织"作为动词是指把人、财、物、时间和信息等资源科学合理地加以安排，使之具有一定的系统性或整体性。 2、管理的四大职能之间的关系：计划是目标，组织是保证，领导是关键，控制是手段。不同的业务领域内管理职能的内容有差别，不同组织层次在管理职能的重点上也有差别，对管理职能的认识也在不断深化。 3、影响决策的主要因素：环境、组织文化、过去的决策、决策者对风险的态度、决策的时间紧迫性。 4、计划是关于组织未来的蓝图，是组织未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。 5、信息沟通的四个要素：发送者、接受者、所传递的内容、传递信息的渠道。

管理学必背知识点有：1、动态相关原理：管理系统及其各要素之间的相互关系是运动变化的，应在动态中把管理工作做好。2、管理活动的出发点和归宿是效率，管理永恒的主题是效益。管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求。3、法约尔被称为管理过程理论之父（或先驱、人师，集大成者），是一般管理理论代表人物，是首先提出管理定义先河的人，他也是古典管理组织理论的代表，被为现代经营管理之父。4、管理时间是管理的活动过程，是管理思想和理论产生的源泉，又是管理思想和理论正确与否的检验标准。5、管理思想是随着生产力发展而不断发展的，古代生产力发展较快的国家是管理思想及实践都较丰富。

财务管理学（financial management），早期是作为微观经济学的一个分支而诞生的，它是属于微观经济理论的一个应用学科。

题主是否想询问“管理知识有哪些”？对象和职能和原理。1、管理的对象为人员、资金和物资。2、管理具有计划、组织、领导与控制四大职能。3、管理的原理主要有系统原理、整分合原理、弹性原理、反馈原理、能级原理和动力原理。

管理者应具备的六大能力 ：1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。3、　规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能　　技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。 2、人事技能　　人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。 3、思想技能　　思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。 4、设计技能　　设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。 　　这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

　　1. 行为科学：　　行为科学可划分为广义与狭义两种。广义的行为科学是与研究人的行为规律有关的诸学科，如心理学、社会学、人类学、经济学、劳动经济学、生理学、哲学、医学等。这些学科都从不同的角度研究人的行为。狭义的行为科学是现代管理科学的重要组成部分，运用类似自然科学的实验法和观察法，也运用社会科学的社会调查法，研究人在工作环境中的行为规律。　　2. 管理层次与管理幅度：　　管理层次也称组织层次，是描述组织纵向结构特征的一个概念，指公共组织内部划分管理层级的数额。如果以构成组织纵向结构的各级管理组织来定义，管理层次就是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。每个组织等级就是一个管理层次。一个企业的管理层次的多少表明其组织结构的纵向复杂程度。　　管理幅度：也称为管理跨度，是指领导机关或领导者直接领导下属的部门或人员的数额。例如，总经理直接领导多少名部门经理，某部门经理直接领导多少名业务主管，等等。上级直接领导的下级人员数量多，称之为管理幅度大或跨度宽，反之，则称之为管理幅度小或跨度窄。由于被领导的下级人员都承担着某个部门或某方面业务的管理工作，所以管理幅度的大小往往反映上级领导人直接控制和协调的业务活动量的多少。

管理人员应知识是多方面的，至少有以下几个方面：1、国际视野与战略知识2、人力资源方面的知识3、流程管理知识4、时间管理知识5、与公司业务相关的专业知识6、营销方面的知识7、税务方面的知识8、财务知识等

让员工“服从”管理 营销人员是企业中最难管的人群，纵观现在所有的企业，不管他有多么先进，也不管他有多么落后，能够真正处理好销售管理的并不多，更不用说让销售人员“服从”管理，所谓“服从”是真的服从，而不是假的服从，所谓“假服从”就是当面一套背后一套，或者是嘴上一套，做着一套。经过研究发现：如果需要让销售人员服从，与以下几个管理环节密切相关。 “可替代”是管理的前提 很多企业认为对销售人员的管理，可以建立在系统的管理制度上，比如需要非常严密的管理流程，强有力的执行能力、更加科学的激励方式等等，在这些基础之上，营销人员就会在我们规定的线路上行走，如果超出了规定的限度，我们就会对他进行相应的处罚，同理，如果他们能够按照我们的要求完成任务，我们就会给他奖励。这种胡萝卜加大棒的形式，成为了企业治理销售团队的惯用方法，也是我们通常理解的营销管理。但是，在这种逻辑下，有多少营销人员真的服从了我们的管理？或者说在多少情况下，我们真的能够按照所谓的管理规范，进行“严格的”管理呢？非常遗憾，没有几个企业的能够真正的做到让销售人员“服从”管理。 曾经有这样一家公司，他的销售人员并不是很多，大概有50多人，而且公司人员的流动性不是很高，随着工作时间的增常，他们发现这些销售人员已经越来越“疲塌”，迟到、假帐、懒散、怠工等等情况时有发生，为此他们采取了各种强有力的管理措施，包括：加强管理制度、加强奖惩激励、甚至开除等，但是他们发现，无论什么样的管理方式对他们的刺激性并不大，制裁了、处罚了之后仍然这样，即便是表面上改正了，但是骨子里面仍然没改，这些销售人员心理非常明白，公司再怎么治理也不可能把他们全“杀”了，太过分了我们就不干了，面对这样的局面，多数情况下公司会采取有所顾忌的管理，而这又会增强销售人员的肆无忌惮。 这就是典型的替代性问题，针对这种现状，我们协助他们招聘了大量的新员工，并进行严格训练，之后派到工作岗位，一开始老员工并不是很在意，但是过了一段时间之后，当他们发现公司在引进新员工的决心，看到新员工的快速成长之后，无形中对他们构成了致命压力，这种压力的来源就是“可替代”。很快所有的制度随之得到了很好的贯彻。 从上面的例子可以看出：可替代是管理的前提，也是任何管理系统的前提。再好的制度、方法、流程，必须建立在人员可替代的基础之上，没有可替代性，什么样的管理都是苍白无力的。一个人对管理的服从也必须建立在可替代的基础之上，一个不能被替代的人，很难要求他能够被有效的管理，更不要说是能够“服从”管理。我们很多企业之所以管不好销售人员，与销售人员的缺乏可替代性有密切的关系，由于好的销售人员难找，所以他们才更加有恃无恐的破坏公司的规则，不服从公司的管理，因此要想管好一个队伍，每个人的可替代性是必要的前提，不管他多么的优秀，都一样。而为了能够做到这一点，拥有快速制造销售人员的能力非常重要，也就是说“如果你不好好干，那么随时会有人替代你”，只有这样，他才会真正的明白了什么叫管理，什么叫“服从”，在这样的事实基础上，他才能够被真正的管理。 可替代性对于一般的员工是这样，对于管理干部更是这样，我们发现：一旦一个干部认为自己是不能被替代的，那么，各种可能的官僚、腐败都会产生公司，所谓的法制都会被人治替代，而且我们发现，优秀公司他们在处理管理人员的问题上都存在一个共同的特点，就是可替代性，当然他们也曾经为不可替代付出过惨重的代价，实施上，企业的正规化是从职业化开始的，职业经理人的核心除了专业性之外，就是可替代性，股东不能被替代，但是职业经理一定是可以被替代的，所以他们比股东更容易管理，这样的管理才具有广泛的意义。

1、蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 2、卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 3、托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。思可相反，得须相成。 4、刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 5、鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 6、洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 7、斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。美国心理学家斯坦纳，只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

最佳答案管理人员应具备的技能：1、技术技能技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。如一名人力资源经理应该熟悉人力资源管理制度、招聘、薪酬设计和绩效考核的方法。技术技能对基层管理者非常重要，对中高层领导者，掌握技术技能的必要性稍小。2、人际技能人际技能是指管理者处理人事关系的能力，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。3、概念技能概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力。管理人员应知识是多方面的，至少有以下几个方面：1、国际视野与战略知识。2、人力资源方面的知识。3、流程管理知识。4、时间管理知识。5、与公司业务相关的专业知识。6、营销方面的知识。7、税务方面的知识。8、财务知识等。搜狗问问扩展资料按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。较低层级管理者：技术性技能能促成了现代工业的许多重大进步，对于提高运营效率也是不可或缺的，不过在较低的管理层级上，技术性技能是最重要的；随着管理者职位逐步上升，离实际的运营越来越远，技术性技能逐渐变的不那么重要了。中层层级管理者：人事技能也就是与人共事的能力，对于各个层级的有效管理都是必不可少的，它似乎在较低的层级上最为重要，因为这个层级的管理者和下属直接接触最多。随着职位的上升，这种直接接触的次数和频率会逐渐减少，所需的人际交往技能也相应减少—尽管不是那么绝对，同时由于重大决策和大规模行动的需要，概念性技能变得越来越重要。到了最高层，人际交往技能也就让位于概念性技能—把集体的利益和活动整合在一起的能力。高层管理者：概念性技能的影响力达到了最大化，一些研究得出的结论是：概念性技能是高层经理人最重要的一项技能。显然，各个层级的管理人员都需要在一定程度上掌握这三种技能。但是，这三种技能的重要性是相对的，随着管理层级的不同而发生变化。对于低层管理，技术性技能和人际性技能最重要。对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际性技能和概念性技能。而到了高层管理，概念性技能就成为管理取得成功的首要技能。组织中管理人员的来源有两个：外部招聘和内部提升。内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分证实后，被委以承担更大责任的更高职务。外部招聘则是吸收新人。

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1.管理学基础知识有哪些 1、概念定义 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。 2、历史发展 工厂管理--古典管理阶段；组织管理--当代管理阶段；组织间管理--现代管理阶段。3、发展趋势 现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革，使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化，从而使管理学研究呈现六个发展趋势。 4、基本职能 计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程；组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程；领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程；控制工作包括确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。 5、研究内容 从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学： 1）从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。 2）从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。 3）从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。 2.管理学知识重点复习内容 最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容> 原发布者：天使的恶魔b 管理学考试重点整理第1章绪论1.管理的含义：管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效达到既定的组织目标的过程。2.管理的任务：⑴实现本组织的目的和使命⑵使工作富有活力并使员工有所成就⑶关心对社会的影响，承担社会责任3.管理的基本职能及其所对应的主要任务：⑴管理的计划职能（任务：确定目标，制定战略，制定计划配置方案）⑵管理的组织职能（任务：组织设计，人员配备，组织变革，组织发展）⑶管理的领导职能（任务：引领和指导员工，沟通协调，解决冲突，激励下属）⑷管理的控制职能（任务：确定控制标准，衡量业绩，差异分析，纠偏措施）4.管理的特点：（科学性和艺术性及含义）科学性：反映了管理活动普遍应遵循的准则艺术性：管理必须因地制宜，讲究方式和方法，避免机械、呆板的管理。即管理的独创性和灵活性。管理的科学性和艺术性相互依赖，相互补充。5.管理者的角色：⑴人际关系方面的角色⑵信息情报方面的角色⑶决策方面的角色6.管理者应具备的技能⑴概念职能⑵专业技术职能⑶人际关系职能对不同层次的管理者重要性不同：人际关系职能是各个层次的管理者都应该具备的重要职能。第2章管理学的产生1.巴贝奇的管理思想①进一步发展了亚当u2022斯密关于劳动分工能提高劳动生产力的思想。②提出一种固定工资和利润分享的制度2.泰勒的科学管理思想的主要内容：中心问题是提高劳动生产率。⑴工作定额管理⑵实行差别计件工资制⑶ 3.管理学基础知识 管理（Manage）是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。 制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。 4.管理学的基础知识有什么 管理学基础理论管理的历史由来已久，自从有了人类的社会活动，就有了人类的管理活动。 无论是从古代的一系列宏伟工程（如长城、金字塔），还是从流传下来的经典名著（如《君主论》、《孙子兵法》）中，我们都能深切地感受到前人卓越的管理才能和管理思想。但这些管理经验和管理思想是零星的、散落的，还没有形成系统和全面的理论来指导实践。 （一）古典管理理论随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。特别是资本主义公司的兴起，使企业管理工作日益复杂，对管理的要求越来越高。 单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种激烈竞争的局面。这迫切需要改进企业管理，以增强企业的竞争能力。 正是基于这些客观要求，西方国家的一些企业管理人员和工程技术人员，开始致力于总结经验，进行各种试验、研究以提高生产率。科学管理理论由此应运而生。 1.泰罗的科学管理理论科学管理是19世纪末20世纪初在美国形成的。科学管理的产生是管理发展史中的重大事件，也是管理从经验走向科学的第一步。 它的创始人是美国人泰罗（Frederick W. Taylor,1856—1915），其研究的范围主要是基层的作业管理。泰罗的科学管理理论的内容主要有以下几点。 （1）动作和工时研究。动作和工时研究的目的在于为工人寻找科学、合理、最有效的操作工具、程序和动作，使工人在不增加劳动强度的情况下，大幅度地提高生产效率。 （2）实行差别计件工资制。按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率。 对完成工作定额的工人，以较高的工资率计件支付工资；对没有完成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。这样可以极大地调动工人完成任务的积极性。 （3）科学地选择和培训工人。泰罗认为，每个工人都有自身的特点，管理者应为员工找到他们最适合的工作，并对其进行培训，激励他们尽最大的力量来工作。 （4）作业人员和管理者的分工协调。泰罗主张工人与管理部门实行分工，把计划职能从工人的工作中分离出来，由专业的计划部门去做，从而提高计划的科学性、可行性，也便于工人去执行。 泰罗的科学管理方法的最大特点就是实行标准化管理。这种管理方法可以在饭店管理的某些方面加以运用，例如，时间与动作研究就可适用于操作程序固定的饭店客房整理工作，以提高饭店客房整理的工作效率。 尽管泰罗的科学管理理论产生于工业化的初期，一个世纪以来社会的各。 5.管理学基础知识有哪些 1、概念定义 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。 2、历史发展 工厂管理--古典管理阶段；组织管理--当代管理阶段；组织间管理--现代管理阶段。 3、发展趋势 现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革，使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化，从而使管理学研究呈现六个发展趋势。 4、基本职能 计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程；组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程；领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程；控制工作包括确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。 5、研究内容 从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学： 1）从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。 2）从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。 3）从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。 6.管理学基础知识 这是网站上的，非常珍贵，一定要按上面提到的复习 公共基础知识考试的内容主要包括英语、计算机、综合常识、写作。各部分内容所占比重为英语15%、计算机20%、综合常识20%、写作45%。试题分为客观性试题和主观性试题。客观性试题包括选择题、判断题等，主观性试题主要为写作。答题时限120分钟，满分100分。 英语：认知4000-6000个词汇，能较熟练地运用其中的2000个单词，掌握其基本搭配；具有较扎实的实用外语语法知识，了解主谓一致关系、倒装句和各种从句，熟练掌握虚拟语气、动词不定式和分词的用法；具有较强的外语阅读技能，能正确理解难度适中的书面材料，把握所读材料的主旨大意，了解说明主旨大意的事实和细节；既理解字面意思，又能根据所读材料进行判断和推理；既理解个别句子的意义，也理解上下文的逻辑关系，并能在阅读中根据需要自觉调整阅读速度和阅读技巧。 计算机：要求掌握计算机技术和基础知识，计算机软硬件组成的基本概念、基本原理，Windows2000/xp操作系统、文字处理软件Word2000/xp和电子表格Excel2000/xp的基础知识和使用方法，多媒体信息技术、计算机信息安全技术的基本原理及关键技术，关系数据库的基本概念应用，计算机网络的概念、理论和相关应用，包括局域网和Inter的原理和相关知识等。 综合常识：涵盖政治（含时政）、经济、法律、管理、科技、人文、省情等方面。 写作：要求考生根据自己对给定材料的理解自拟题目写一篇文章，主要考察其综合分析和文字表达能力。 楼主我要说的是，这个考试是没有真题的.不管是公务员考试还是事业单位，考试完了人事部分不会将题目公布于世的.我们看到市场上卖的那些资料真题都是各大辅导机构找人入考试考试偷偷带出来的题. 去年我参加这个考试，公共基础知识只考了英语计算机和写作，没有综合常识.今年可能难一些了.估计这个综合常识经济，法律和管理占的比重大一些.具体参考国考的综合知识就可以了 英语计算机都是基础知识.中等难度.考前练练手！ 面试中的专业知识就是看你考什么岗位，他需要什么样的知识，你就准备什么了 肯定会问你，你对我们单位了解多少？为什么选择报考这个岗位？也就是报考动机.这需要你多方打听所报考的单位重要信息，网上多找些

1. 管理学基础知识有哪些 1、概念定义 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。 2、历史发展 工厂管理--古典管理阶段；组织管理--当代管理阶段；组织间管理--现代管理阶段。3、发展趋势 现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革，使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化，从而使管理学研究呈现六个发展趋势。 4、基本职能 计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程；组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程；领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程；控制工作包括确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。 5、研究内容 从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学： 1）从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。 2）从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。 3）从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。 2. 管理学常识 【蝴蝶效应】 蝴蝶效应：上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。 蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。 今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉，所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意，我们就不难看到，一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子： “在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。” “你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。” “在客户眼里，你代表公司”。 今天，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”，随着中国联通加入电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻的出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐势微，开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。 精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障，随之而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。 【青蛙现象】 青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。 青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。 启示之一是：我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅，只看到局部，而无法纵观全局 3. 有关管理学知识的小故事 一个公司招募了一个新员工，在招聘时其条件完全符合公司要求，但试用期结束时，该员工却未能完成公司的工作，因而被解聘，这是谁的过错？公司？员工？ 我们很难说这完全是一方面的过错，但我们知道，对同一个员工来说，将其视为资本或视为资源会有完全不同的结果。现在让我们来看看孙先生的故事。 孙先生大学毕业后应聘到甲公司做销售员，三个月过后，被炒了鱿鱼，于是，孙先生又来到乙公司，销售业绩却很不错，不到一年，就被提升为销售主管，同样一个人，为什么会有如此不同的表现？让我们一起去看看在招聘过后，甲、乙公司都做了些什么。 孙先生来到甲公司后，人力资源部让他填写了各种表格，然后，就让他到销售部上班。销售经理将一摞产品和公司的介绍资料给了他，安排他去行政部领了笔、本等用具，向他介绍了部门的其他同事，最后，给他下达了销售指标，并让他坐到办公桌旁开始工作。孙先生没有销售经验，由于拿到的资料是公司发给客户的宣传资料，对产品的介绍很简单，孙先生对产品是什么也不甚了解，只能自己瞎闯，结果三个月过去了，仍是一头雾水，不要说完成销售任务，根本就没开张，结果被炒了鱿鱼。 在乙公司孙先生有着不同的经历，到人力资源部报到后，人力资源部对他们进行了关于公司文化、公司发展史、公司规章制度等方面的培训，使孙先生对公司有了全面的了解，到了销售部，又受到产品知识、销售技巧等方面的培训，随后销售经理亲自带他到销售现场观摩其销售过程，在这之后，才让他独立进行工作。在每周的销售例会上，销售经理还会不断组织大家对销售中的疑难问题进行讨论，帮助大家解决问题，不断提高。孙先生不笨不傻，在这种周到的训练和辅导下，很快就入了门，加上孙先生勤奋敬业，销售业绩迅速上升，渐渐成为销售员中的佼佼者，很快就被提升了。 甲、乙公司对人才不同的处理方式反应了不同的人才观，甲公司将人才仅视为资源，只要招进来，就算完成任务，而乙公司将人才视为资本，根据企业的需要不断对其进行经营开发，使其升值，成为企业的利润来源。两种做法导致的结果可想而知：甲公司在感叹"人才难求"，一直忙于苦苦寻找好的"人力资源"，乙公司却人才济济，经济效益不断提高，而实际上他们拥有同样的资源，就像他们都招聘过孙先生一样。 现在，我们了解了将人力作为"资源"和"资本"的不同做法和不同结果，我们知道只有将人力视为资本，才能最经济地拥有人才，并拥有充足的人才，并使人才不断成长，为企业带来源源不断的利润，那么，我们应如何将"人力资源"变成"人力资本"？ 4. 我想学习下管理的知识 管理是什么 逻辑学认为概念是反映客观事物的一般的、本质的特征，定义是对概念的内涵或语词的意义所做的简要而准确的描述。 管理的定义是组成管理学理论的基本内容，明晰管理的定义也是理解管理问题和研究管理学最起码的要求。 从词义上，管理通常被解释为主持或负责某项工作。 人们在日常生活上对管理的理解是这样，平常人们也是在这个意义上去应用管理这个词的。但自从管理进入人类的观念形态以来，几乎每一个从人类的共同劳动中思考管理问题的人，都会对管理现象做出一番描述和概括，并且顽固地维护这种描述和概括的正确性甚至唯一性，人类从来就不曾取得对于管理定义的一致理解。 由于管理概念本身具有多义性，它不仅有广义和狭义的区分，而且还因时代、社会制度和专业的不同，产生不同的解释和理解。随着生产方式社会化程度的提高和人类认识领域的拓展，人们对管理现象的认识和理解的差别还会更为明显。 长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释，然而，不同学者在研究管理时出发点不同，因此，他们对管理一词所下的定义也就不同。直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。 特别是本世纪以来，各种不同的管理学派，由于理论观点的不同，对管理概念的解释更是众说纷纭。管理学者是这样定义“管理”的，如： ◎1泰罗：“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”； ◎2 [美]F.泰勒 ，《科学管理原理》，团结出版社，1999年1月第1版 韩放译第104页法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或 *** ）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥。 协调和控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制； ◎3 法约尔原著，曹永先译，《工业管理和一般管理》，团结出版社 ，1999年1月第1版 韩放译，第7页孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标； ◎4 （美）哈罗德·孔茨/海因茨·韦里克 ，《管理学》经济科学出版社 1998年8月第一版，第2页 小詹姆斯·唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动； ◎5 [美]小詹姆斯·唐纳利 詹姆斯·吉布森 约翰·伊凡 ， 《管理学基础 职能/行为/模型》， 1982年1月第1版 ， 第18页彼得·德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 ◎6 [美]彼得·德鲁克 ， 《国外经济管理名著丛书管理——任务、责任、实践（上）》 中国社会科学出版社 1987年， 第7页 管理定义可以列举很多，以上几种具有一定的代表性，综合分析下述各种不同观点，总的来说，它们各有真知灼见，也各有不足之处，但这些定义都着重从管理的现象来描述管理本身，而未揭示出管理的本质。那么，如何对管理这一复杂的概念进行比较全面和一般地概括呢？ 让我们对管理活动的—般情况先做—下剖析。 我们知道管理是一种行为，作为行为，首先应当有行为的发出者和承受者，即谁对谁做，其次，还应有行为的目的，为什么做。因此，形成一种管理活动，首先要有管理主体，即说明由谁来进行管理的问题；其次要有管理客体，即说明管理的对象或管理什么的问题；再次要有管理目的，即说明为何而进行管理的问题。 有了以上三个要素，就具备了形成管理活动的基本条件。同时，我们还应想到，任何管理活动都不是孤立的活动，它必须要在一定的环境和条件下进行。 [编辑本段]四个基本要素 以上分析说明，任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即： 管理主体，回答由谁管的问题； 管理客体，回答管什么的问题； 组织目的，回答为何而管的问题； 组织环境或条件，回答在什么情况下管的问题。 既然管理行为本身就是由上述这四个管理要素决定的，构成管理行为的这四个管理要素当然应在管理的定义中首先得到体现。 其次，由于要真正进行管理活动，还必须要运用为达到管理目的的管理职能和管理方法，即解决如何进行管理的问题。这一点也应该在管理的定义中能够得到体现。 但是，法约尔在管理的定义中直接指出了管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，但是如果简单地把管理理解为计划、组织、指挥、协调和控制这些活动的总称的话，那么管理就成了一项项具体的活动而失去了它统一的实质。管理的定义应该反映客观管理活动的一般的、本质的特征，或者说，管理的定义中一定要反映管理的本质，即追求效率。 根据上述管理要素在实际管理活动中的作用和地位以及它们之间的内在逻辑联系，我们就可从一般意义上来概括管理，即一般地说： 组织单元，通过市场经济选择，科学、合理、优化配置经济要素资源，达到组织经营低投入、高产出的目的。这样的经营行为就是管理。 [编辑本段]管理职能（管理过程）： 1. 计划： 计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式. 2. 组织： 服从计划， 并反映着组织计划完成目标的方式. 3. 领导： 运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现. 同时， 领导也意味着创造共同。 5. 管理 知识 管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。 （泰勒） 管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（法约尔） 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。 （德鲁克） 管理就是决策。（西蒙） 管理是组织进行制度落地、体系落地、沟通落地及文化落地，以实现组织级执行力落地，从而增强并提升组织生命力的所有策略及全部过程。 （源自《执行力落地》） 管理是指根据一个系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。（系统论学者） 管理是社会组织中，为了实现既定目标，以人为中心进行的协调活动。 （周三多）。 6. 大一管理学好多重点啊 有一篇空间日志，我帮你看看管理学复习重点 概念管理：管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能，对组织成员的活动进行协调并有效地运用一切资源，以实现组织的目标的活动过程。 目标管理：上级和下级一起制定共同目标，用预期结果来明确个人的主要责任领域，并用这些方法协调各部门的活动和评价每个成员贡献的过程。领导：领导者率领和激励下属为实现组织或群体的目标而努力的过程。 沟通：人们之间传递信息并为对方接受和理解的过程。计划：广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。 狭义的计划是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的具体目标，以及实现目标的途径。决策：为了实现组织目标，在未来一定时期内对有关活动的方向、内容及方式的调整或选择的过程。 组织：（名词），由两个或两个以上的人为了实现共同目标而结合起来协调行动的有机整体。（动词），组织是一个过程，是一个设计和维持组织内部结构及其之间的关系，而使人们为了实现组织的目标而协调行动的工作过程。 控制：控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。管理幅度：指管理者所直接管辖的下属人数。 集权：指组织中决策权限的集中程度。 管理要素有管理者、管理对象（人、物、财、时间、信息）、管理手段、管理目标、管理过程、管理环境六个要素。 管理的二重性分为自然属性和社会属性。自然属性，指挥劳动与生产力，社会大生产密切相关社会属性，监挥劳动与生产关系，上层建筑泰罗的科学管理理论与梅奥的人群关系理论的区别：泰罗管理理论认为人为“经济人”，机械模式，把人当做会说话的机器；梅奥人群关系理论认为工人是“社会人”。 前者采用科学方法、标准程序提高劳动生产率，推动生产力发展，但只专门针对生产现场；后者强调个人目标与组织目标的一致性。法约尔一般管理（组织管理）理论的主要观点管理并非只属于管理者，应由最高级管理者直到一般员工都应承担。 揭示管理的计划、组织、指挥、协调和控制的五大职能，并提出管理的十四项原则计划工作的内容5W1H做什么、为何做、何时做、何地做、谁去做、怎么做计划工作的性质首位性、目的性、普遍性、效率性、创新性计划的类型按计划的表现形式分类，可分为宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划和预算等几种类型。按计划的期限分类，可分为长期计划、中期计划和短期计划。 按计划制定的层次分类，战略计划、战术计划、作业计划。 计划编制过程①估量机会 ②确定目标 ③确定前提条件 ④拟订可供选择的方案 ⑤评价各种备选方案 ⑥选择方案⑦拟订派生计划 ⑧编制预算目标的特性层次性、网络性、多样性、时间性、可考核性、可接受性和挑战性制定目标要考虑的因素量化、适量、期限、可接受性、挑战性（计划略高于现状） 目标管理（MBO）概况 是由美国著名管理学家德鲁克提出的。 MBO的目标设定从上到下为：组织整体目标、事业层目标、职能层目标、员工目标 目标管理法：以目标位中心的管理，是员工参与的管理模式，既注重调动员工积极性，同时又保证目标能实现，注重于结果，而拘泥于过程。目标管理的步骤1、设置目标体系 2、目标实施 3、目标评估其中最重要的是第一步骤[X1] 。 原因：各个分目标是整体目标中的一部分，所以整个目标体系和各个分目标设置得好坏，对总目标的达到影响很大，也左右着组织的业绩和成果。因此，目标设置不但是目标管理的第一阶段，同时也会死最重要的步骤。 战略制定过程1、根据组织的宗旨和使命确定目标2、分析组织现行的战略3、进行环境分析4、组织内部资源分析5、战略的设计与选定战略的类型根据企业的经营范围和专业化程度来分：单一化经营战略、多角化经营战略、一体化经营战略根据企业与环境的适应性来分：进攻型战略、防守型战略、调整撤退型战略依靠企业自身力量发展战略和依靠外部力量如兼并、合资等途径的战略。解析战略的制定方法中的第一种市场增长——市场份额（波士顿矩阵）用于战略制定的方法。 根据市场成长率和相对市场占有率有四种组合分别是：幼童、明星、金牛、廋狗幼童属于初期阶段，应采取部分加强，部分放弃的战略明星属于成长期阶段，应采取加强型、扩张型战略金牛属于成熟期阶段，应采取稳定发展型战略瘦狗属于衰退期阶段，应采取撤退型战略决策的分类按决策问题的重要性程度划分，有战略决策、战术决策和业务决策。按决策主体划分，有个人决策和集体决策按决策问题是否重复出现划分，有程序化决策和非程序化决策按环境和条件的确定性程度划分，有确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 确定型决策的特征1、决策者希望达到的目标是明确的2、只存在一个确定的自然状态3、存在可供选择的两个以上的行动方案4、不同行动方案的结果是确定的，其损益值可以计算出来 风险型决策的特征1、决策者期望达到的目标是明确的2、存在着两个以上可供选择的行动方案3、存在着不以决策者的意。 7. 初级组织管理必备常识 员工基础素质培训课程 1、《员工发展与职业生涯规划》 10、《企业信息化建设》 2、《积极的心态建设》 11、《员工压力管理》 3、《员工组织纪律训练》 12、《5S管理知识培训》 4、《员工商务礼仪培训》 13、《企业危机管理》 5、《沟通技巧与员工关系管理》 14、《高绩效团队建设》 6、《公文写作与文档管理》 15、《管理学基础理论培训》 7、《目标管理与工作的计划性》 16、《非财务人员财务管理培训》 8、《时间管理与工作统筹技巧》 17、《市场营销基础理论培训》 9、《会议组织与管理》 18、《知识管理》 中高层干部领导力提升课程 1、《建立学习型组织的艺术》 13、《领导学基础培训》 2、《基层人员的督导管理》 14、《授权与控权的艺术》 3、《部门经理的八项修炼》 15、《中高层人员卓越领导力修炼》 4、《情商（EQ）管理》 16、《企业高层的领导艺术》 5、《企业制度化建设》 17、《企业价值链与流程管理》 6、《企业文化建设》 18、《企业成本效益管理》 7、《员工心理剖析与掌控》 19、《企业变革与管理机制创新》 8、《市场竞争与企业管理变革》 20、《资本运营与兼并收购》 9、《组织行为学基础培训》 21、《企业发展与管理战略》 10、《职业经理人必备的素质》 22、《公司组织与结构》 11、《企业危机管理导入》 23、《培训体系的营建》 12、《医院企业化经营》 24、《员工培训与发展》 人力资源经理职业培训课程 1、《战略化人力资源管理概论》 15、《基于战略的员工培训规划》 2、《人力资源战略规划》 16、《薪酬设计与福利管理》 3、《组织结构与部门设计》 17、《工作考核与绩效管理》 4、《工作分析与职务说明书》 18、《员工激励与精神管理》 5、《人才素质综合测评 》 19、《E-HR：电子化人力资源》 6、《招聘与面试的技巧》 20、《企业内部培训师培训》 7、人力资源测评技术与方法 21、《新经济时代的人力资源管理》 8、绩效管理体系的建立与操作实务 22、《IT从业人员素质规划》 9、职位分析与薪酬福利体系设计 23、IT企业人力资源管理 10、高绩效团队建设 24、《职业生涯规划与就业指导》 11、员工考核与绩效评估 25、《工作分析与企业目标管理》 12、人才招聘与甄别 26、《人力资源管理体系的建立》 13、薪酬与激励 27、《绩效考核指标体系》 14、现代企业人力资源建设 28、《绩效考核面谈技巧》 8. 管理基础知识有哪些 原发布者：明远图文 企业管理基础知识邓镁第一章企业管理概述u2022了解企业的特征及组织形式u2022理解企业的环境u2022了解企业管理发展的各个阶段u2022了解企业管理发展的新思潮思考：什么是企业？企业本质—资源配制u2022以物易物u2022社会经济资源的优化企业概述u2022概念：P2u2022企业的组织形式u2022特征：组织性、经济性、u2022个人独资企商品性、营业利性、独立性u2022合伙企业u2022公司制企业u2022公司和企业的关系u2022公司均属于企业但企业未必是公司u2022公司—有限责任公司、股份有限责任公司。是企业的属性。企业的环境企业的文化思考题u2022微观环境供应商中间商顾客竞争对手等u2022表层文化u2022列举一个企业并阐明其企业文化？.宏观环境人口、经济、社会、科技、自然等u2022中层文化—制度u2022高层文化—精神企业管理的产生的发展u2022传统管理阶级（18世纪-19世纪未）u2022科学管理阶段（19世纪未-20世纪初）u2022行为管理学阶段（始于20世纪20年代）u2022现代管理阶段（20世纪40年代至今）费雷德里克.泰勒课后练习：详细阐述企业管理产生的不同发展阶段以及代表人物、代表理论？第二章企业经营战略管理u2022了解企业经营战略的含义u2022了解企业经营预测原则u2022了解企业经营决策方法u2022了解企业经营计划思考：战略的来源？析原战而指略做对一出战词的争源谋全于划局希。的腊分，不经等企败营问业之战题面地略时临。，确

（1）从人类的活动范围来讲，人类活动可以分为政治活动、军事活动、经济活动以及宗教活动，因此，相应的也可以把管理划分为四种类型：国家管理、军事管理、经济管理和宗教管理。（2）按历史的发展阶段分，有古代管理、传统管理、科学管理、现代管理。（3）按管理的精度分，有定性管理和定量管理。（4）按决策者的地位分，有高层管理、中层管理、底层管理。（5）按决策主体分，有专制管理、民主管理。（6）按信息传递分，有单项管理、双向管理。（7）按管理的范围分，有开环管理、闭环管理。（8）按管理领域分，有微观管理、宏观管理。上述管理分类不是孤立的，也不是互不相干的，而是相对的、活态的。

1. 简述管理的定义，你认为应从哪几个方面理解其含义？答：管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。应从以下方面理解：管理是人类有意识有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的过程。2. 根据亨利 . 明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色请介绍主要内容。答：人际角色：代表人，领导者，联络者。信息角色：监督者，传播者，发言人。决策角色：企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者。3. 管理应具备哪三种技能？图示不同层次所需要的管理技能比例。答：概念技能，技术职能，人际技能。高层管理，中层管理，基层管理，人际技能相等，等级越高概念技能越强，技术技能越低。4. 什么是管理的两重性？他们之间的关系是怎样的？答：管理的两重性：自然属性与社会属性。关系：相互联系相互制约。5. 简述泰科学管理理论的主要内容。答： 1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。2 达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。3 实施科学管理的核心问题，是要求 " 管理人员和工人双方在精神上和思想上来个彻底变革。6. 简述梅奥的人际关系学说的主要内容。答： 1 企业职工是 ‘ 社会人 " 。2 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3 企业中实际存在着一种 ‘ 非正式组织 "4 企业应采用新型的领导方法7. 马克斯 . 韦伯将权威分为哪三类？他赞同哪一种？答：分为：超凡的权威，传统式的权威，理性～合法的的权威。他赞同理性合法权威。五、论述管理二重性原理对建设中国特色社会主义企业管理的指导意义。答：我国经济体质改革的目标是建立中国特色社会主义的市场经济体质，目前正处于艰难的转变之中。由于历史的原因和具体的国情，我国仍处在社会主义初级阶段，需要在以公有制为主体的条件下发展多种所有制经济。在我国，企业管理的形式正在发生急剧的变化，但管理的社会属性并未发生根本性的改变。从总体上看，我国的企业及其他社会组织的管理都是为建设中国特色社会主义服务的，管理的预期目的都是为了使人与人之间关系以及国家、集体、和个人的关系更加和谐。567 章1 ，集体决策有何优缺点？答：集体决策优点：能更大范围的汇总信息。能拟定更多的备选方案。能得到更多的认同。能更好的沟通。能做出更好的决策。缺点：花费较多的时间，产生 " 群体思维 " ，责任不明。2 ，古典决策理论的主要内容？答： 1 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。2 决策者要充分了解有关备选方案的情况。3 决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系4 决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获得最大的经济利益。3 ，行为决策理论的主要内容？答： 1 人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现 实决策环境中，人的知识、想象力、和计算能力是有限的。2 决策者在识别和发现问题中容易受直觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。3 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。4 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。5 决策者在决策过程中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案4 ，画出企业经营单位组合图（波士顿矩阵图） 220 页5 ，计划内容包括 5W1H, 简述其具体内容答： What—— 做什么？目标与内容。 Why—— 为什么做？原因。 Who—— 谁去做？人员。Where—— 何地做？地点。 When—— 何时做？时间 how—— 怎么做？方式手段。6 ，试述目标管理的基本思想及过程。、答：基本思想：1 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目实现。2 目标管理是一种程序，使一个组织中的上下级管理人员会同起来制订共同目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量各自的贡献的标准。3 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业的总目标对他的要求，同事也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。4 管理人员和工人是靠目标来管理，有所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是有他的上级来指挥和控制。5 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标过程： 1 制定目标 2 明确组织作用 3 执行目标 4 成果评价 5 实行奖惩 6 制定新的目标并开始新的目标管理循环7 ，如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则答：对决策这来说，要使决策达到最优，必须 1 获得与决策有关的全部信息 2 了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案。 3 准确预测每个方案在未来的执行结果。而在现实中这些条件往往得不到满足。具体来说： 1 组织内外存在一切，对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息。 2 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案。 3 任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际状况有出入8 ，影响决策的因素有哪些？1 环境 2 过去决策 3 决策者对风险的态度 4 伦理 5 组织文化 6 时间9 ，决策与计划的关系？答：决策和计划是两个既相互区别又相互联系的概念。相区别：他们需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择

1、概念定义：管理指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。2、历史发展：工厂管理--古典管理阶段；组织管理--当代管理阶段；组织间管理--现代管理阶段。3、发展趋势：现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革，使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化。4、基本职能：计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程；组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。5、研究内容：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。

1.管理学基础知识有哪些 1、概念定义 管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。 2、历史发展 工厂管理--古典管理阶段；组织管理--当代管理阶段；组织间管理--现代管理阶段。3、发展趋势 现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革，使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化，从而使管理学研究呈现六个发展趋势。 4、基本职能 计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程；组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程；领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程；控制工作包括确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。 5、研究内容 从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学： 1）从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。 2）从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。 3）从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。 2.管理学基础知识 管理（Manage）是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 它包括4个含义：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。 制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。 3.作为一位管理者必须具备哪些知识 技术技能，人际技能，概念技能 管理者需要三种基本的技能或者素质，即技术技能、人际技能和概念技能。 技术技能（technical skills）是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要的，因为他们直接处理雇员所从事的工作。 人际技能（human skills）也是很关键的，具有良好人际技能的管理者能够使员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。 概念技能（conceptual skills），概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。尤其对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。 我是学这方面的 管理学学士 管理者的技能 通常可以理解为那些知识 这三方面是教科书的答案 是西方管理学的基本 只要学管理的 都必须知道这个 希望楼主能给分~ 4.学管理必须了解的知识有哪些 困惑：我喜欢人力资源管理专业。 但是上大学以来，我根本就不知道该从哪里入手去熟悉这个专业，也不知道到底做些什么能对我以后的工作有好处，看到师兄师姐们毕业时迷迷糊糊地离校，看到他们在就业市场上那么缺乏竞争力，心里更着急了。 人力资源管理专业作为一门主要以“人”和“群体”为管理对象的学科，其毕业生的就业范围是比较广泛的，可以说任何一个需要“效率与公平”的组织都需要人力资源管理专业的人才。 国内人力资源管理的兴起和发展有其深刻的社会背景。随着改革开放的不断深入，资本、资源、技术这些曾经是企业获取竞争优势的主要资源在逐渐向规模经济运动的过程中，其自身竞争性的突破将越来越依赖于掌握这些资源的人们；同时，经济发展和社会进步，使人性获得空前解放，如何管理个性和人格日趋健全和完善的员工，将是任何一个以“生存和发展”为目标的组织无法回避的问题。 于是，在短短几年间国内爆发了对优秀人力资源管理者的巨大需求。 品质要求 1.要能代表公司的企业文化，就是说要有高尚的操守，尊重其他员工。 2.要有客户服务精神。其它部门、员工都是人力资源部的内部客户。 人力资源管理人员要提供解决方案，不能局限于就事论事的事务性管理层次。 3.要有团队精神。 4.知识背景、性格、沟通能力等这些要素并不是非常重要的。从事人力资源管理工作的员工不一定都需要有很高的学历。 从人力资源部的职能来看，有些职能与人打交道多一些，对沟通能力要求高一些；有些职能可能内向的人更胜任，比如薪酬调查、分析。但这些技巧性工作都是可以学的。 不少著名跨国公司的人力资源管理人员的学历包括工程、文学、社会、科学、工商管理、会计、心理学、医学、外贸、法律等等。 总之，做好人力资源工作，人品比技巧更重要。 只有自己公正、尊重别人，才能取得别人的信任。 5.需要特别指出的是，从事传统人事管理的员工，如需继续从事人力资源管理工作，必须“换个脑子”。 在校期间学习重点 1. 人力资源管理作为管理学的一个分支，基本管理理念是以西方管理学的理论为基础的，因此要想成为一名优秀的人力资源管理者，“管理学”的知识不可不作为重点来学。在学习管理学的过程中，我个人认为应该重在基本理论的学习和管理思维的培养。 只有这样，在今后的从业过程中才能够“不畏浮云遮望眼”，才能够做到目标明确。 2.人力资源管理作为一门以“人”和“群体”为管理对象的学科，那么研究人和群体心理、行为的《组织行为学》、《心理学》等也是重点。 3.人力资源管理作为组织管理的一部分，对于组织其他的功能应该有所了解，比如市场营销、生产管理、ISO等，还有组织结构的设计、流程以及功能等。否则，人力资源管理的实践将无所立足。 4.人力资源管理作为一门实用学科，很多企业在招聘时都是需要有一定工作经验的。因此，作为一名人力资源管理专业的学生，应该尽量多熟悉企业在人力资源管理方面的实际运作，才能早日收“学以致用”之功。 5.人力资源管理作为一门独立的学科，有其自己的基础知识、基本理论和基本技能，要想成为一名优秀的人力资源管理者当然要在这方面下苦功。掌握人力资源管理的定性、定量分析方法，熟悉与人力资源管理有关的方针、政策及法规。 6.要想成为一名优秀的人力资源管理者除了应该具备以上基本的知识结构外，同时还要具备以下基本素质：组织协调能力、沟通能力、文字表达能力、良好的心理素质等。 7.注意加强角色转变能力的提高：从学生思维到职场思维的转变，从学生行为到职场行为的转变，从学生角色到职场人角色的转变。 职业倾向 适合从事人力资源方向工作的个性类型： 1. 安静、有节制，待人友好善良；感情丰富，对事物的细微变化察觉能力强，敏感而容易受到伤害； 2.对周围的人或事物充满着热爱之情，愿意尽心尽力地帮助他人； 3. 有创新精神，富有创造力，想像力丰富；对小事情充满了好奇心，处理事情有弹性、变通性强；不拘于条条框框或繁文缛节； 4. 珍视内在和谐胜过一切。敏感、理想化、忠心耿耿，在个人价值观方面有强烈的荣誉感； 5. 如果能献身自己认为值得的事业，便情绪高涨； 6. 在日常事务中，通常很灵活，有包容心，但对内心忠诚的事业义无反顾； 7. 很少表露强烈的情感，常显得镇静自若、寡言少语。 不过，一旦相熟，也会变得十分热情。 成长通道 助理→专员→主管→经理→总监（行政副总裁） 先从人事助理职位切入职场。 这个职位最好能有一定的方向性，如招聘助理、培训助理、绩效助理、薪酬助理等。在此职位上积累1到2年的工作经验，然后从事该专业领域的某一专业工作，如招聘专员等。 在经过2年左右的积累，注意管理能力方面的培训，然后向主管层次发展，成为独当一面的人才。然后通过岗位轮换、培训和进修等方式，成为全面的人力资源领域的人才，变成人力资源经理。 当然在此过程中最好将学历提升至硕士文凭。将最后的职业目标锁定在人事总监和人事行政副总裁。 5.管理学的基本知识 《管理学基础》是广播电视大学会计学专业本科的必修课，工商管理类专科各专业方向的必修课，是计算机应用专业信息管理方向的必修课，以及相关专业的选修课。90学时，5学分。 本课程的主要内容：管理与管理学：管理的职能与作用、管理学的研究对象与研究方法、管理理论的形成与发展；计划：计划的种类、计划工作的程序和方法；目标管理：目标管理的产生和发展、目标管理的实施过程；经济预测：预测的含义及其类型、预测的步骤与方法；决策：决策的作用与原则、决策程序、决策方法；组织的含义及作用、组织的类型及组织工作原则、组织结构；人员配备、管理人员的选聘、管理人员的考评、管理人员的培训；领导者、领导者素质及领导班子构成、领导理论及领导方式、领导艺术；激励：激励理论、激励模式、激励方法；控制的基础理论、控制的基本内容、控制的基本过程；控制方法：质量控制方法、预算控制方法、成本控制方法；协调：信息沟通、协调的作用和原则、协调的内容与方式。

　　管理对于企业的发展有着重要的意义，那么你对管理学知识与技能了解多少呢？以下是由我整理关于管理学知识与技能的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢！ 　　管理学知识 　　第一节管理的概念和特点 　　一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。 　　管理六点基本含义： 　　1、管理是以管理者为主体进行的活动； 　　2、在一定的环境下进行的； 　　3、为了实现特定的目标； 　　4、需要动员和配置有效资源； 　　5、具有基本职能； 　　6、是一种社会实践活动。 　　二、管理的特点 　　（一）管理具有两重性 　　1、管理的生产力属性和生产关系属性。 　　2、管理的科学性和艺术性。（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握） 　　（二）目标性 　　1、组织的共同目标；2、目标具有大小层次性；3、具有时间跨度；4、多元价值性（盈利、地位等） 　　（三）组织性 　　（四）创新性 　　第二节管理职能与类型 　　一、管理职能（最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利·法约尔。 　　（一）计划（做什么）活动条件研究；制定业务决策；编制行动计划。 　　（二）组织（怎么做）设计组织；人员配备；组织变革。 　　（三）领导（靠什么做） 　　（四）控制（如何做得更好及做得如何） 　　二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。 　　三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。 　　（一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。 　　特点： 　　1、以公共利益为实现目标； 　　2、以公共组织为依托； 　　3、公共管理是公共权力运用过程； 　　4、独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）； 　　5、接受公众监督。 　　在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。 　　（二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。 　　特点：1、目标单一即盈利；2、企业管理具有竞争性；3、典型的经济理性；4、权力来源于生产资料所有权及委托经营权。 　　第三节管理者职责与技能 　　一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。 　　层次：高层、中层、低层管理者。 　　领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售） 　　二、具备技能 　　（一）技术职能。使用某一专业领域有关工作程序、技术知识能力。 　　（二）人际技能。沟通协调能力。 　　（三）概念技能。概括洞察决策判断能力。 　　第四节管理环境 　　一、环境变化为组织生存发展提供想的机会；又对生存环境造成某种不利威胁。 　　环境三大类：（一）一般、宏观环境：政治、社会文化、经济、技术、自然环境五方面。 　　（二）具体微观环境：现有竞争对手研究、潜在竞争对手、替代品厂家、用户、供应商。 　　（三）组织内部环境 　　两种环境分析方法：1、识别环境不确定性程度的方法（美、邓肯），从两个方面确定组织环境因素：稳定（静态）———不稳定（动态）；二是复杂程度：简单———复杂层面得出评价模型。 　　2、内外部环境综合分析：外部：机会（O）、威胁（T）；内部：优势（S）、劣势（W）。 　　管理学技能 　　一、 素养 　　蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。 　　提出者：美国管理学家蓝斯登。 　　点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 　　卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 　　提出者：美国心理学家卢维斯 　　点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 　　托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。 　　提出者：法国社会心理学家托利得 　　点评：思可相反，得须相成。 　　二、统御 　　刺猬理论 ：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。 　　点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 　　鲦鱼效应 　　：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 　　提出者：德国动物学家霍斯特 　　点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。 2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。 　　雷鲍夫法则 ：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中： 　　1、最重要的"八个字是：我承认我犯过错误 　　2、最重要的七个字是：你干了一件好事 　　3、最重要的六个字是：你的看法如何 　　4、最重要的五个字是：咱们一起干 　　5、最重要的四个字是：不妨试试 　　6、最重要的三个字是：谢谢您 　　7、最重要的两个字是：咱们 　　8、最重要的一个字是：您 　　提出者：美国管理学家雷鲍夫 　　点评：1、最重要的四个字是：不妨试试； 2、最重要的一个字是：您 　　洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 　　提出者：美国管理学家洛伯 　　点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 　　三、沟通 　　斯坦纳定理 ：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。 　　提出者：美国心理学家斯坦纳 　　点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。 　　费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。 　　提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺 　　点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。 　　牢骚效应 ：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。 　　提出者：美国密歇根大学社会研究院 　　点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。 2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。 　　避雷针效应：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。 　　点评：善疏则通，能导必安 　　四、协调 　　氨基酸组合效应 ：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。 　　点评：当缺一不可时，一就是一切。 　　米格—25效应：前苏联研制的米格—25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。 　　点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。 　　磨合效应 ：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。 　　点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。 　　五、指导 　　波特定理 ：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。 　　提出者：英国行为学家波特 　　点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。 　　蓝斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。 　　提出者：美国管理学家蓝斯登 　　点评：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。 　　六、组织 　　奥尼尔定理 ：所有的政治都是地方的。 　　提出者：美国前众议院院长奥尼尔 　　点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。 　　定位效应：社会心理学家曾作过一个试验：在召集会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。 　　点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。 　　艾奇布恩定理 ：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。 　　提出者：英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩 　　点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。 　　七、培养 　　吉格勒定理 ：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。 　　提出者：美国培训专家吉格吉格勒 　　点评：水无积无辽阔，人不养不成才。 　　犬獒效应：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。 　　点评：困境是造就强者的学校。 　　八、选拔 　　近因效应：最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。 　　提出者：美国社会心理学家洛钦斯。 　　点评：结果往往会被视为过程的总结。 　　洒井法则：在招工时用尽浑身解数，使出各种方法，不如使自身成为一个好公司，这样人才自然而然会汇集而来。 　　提出者：日本企业管理顾问酒井正敬。 　　点评：不能吸引人才，已有的人才也留不住。 　　美即好效应：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。 　　提出者：美国心理学家丹尼尔麦克尼尔。 　　点评：印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。 　　九、任用 　　奥格尔维法则：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。 　　提出者：美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维。 　　点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能作出比你更差的事情。 　　皮尔卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。 　　提出者：法国著名企业家皮尔卡丹。 　　点评：组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配置。 　　十、激励 　　马蝇效应：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。 　　点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。 　　倒u形假说：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有作好工作的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力 可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军，其秘诀之一即是在比赛中自始至防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有人亦将 倒u形假说称为贝克尔境界。 　　提出者：英国心理学家罗伯特·耶基斯和多德林。 　　点评： 　　1、激情过热，激情就会把理智烧光。 　　2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。

企业管理的基本知识有：1、企业管理学基础知识之一、管理概念：管理就是为了实现组织的目标，而对组织的各项资源及其有机结合所形成的活动进行计划、组织、领导与控制，以较少的投入获得较多产出的过程。2、管理性质：管理二重性理论揭示了管理的性质。管理是在一定的生产方式下进行的，它一方面同生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性；另一方面同生产关系、社会制度相联系，具有社会经济属性。3、企业管理学基础知识之二、管理学的特点：管理是在一定的环境中进行的；管理对象是组织中的所有资源及其活动过程；管理要通过计划、组织、领导与控制等职能来实现；管理是有一定规律的；管理的目的是要实现组织的目标。4、管理者的层级及职责：管理者层级分类：有高层管理者、中层管理者和基层管理者。按性质分有综合管理者和职能管理者。管理者的职责：高层管理者的职责、中层管理者的职责和基层管理者的职责。5、管理者角色与定位：管理者要扮演三方面的角色：人际关系方面，信息沟通方面，决策制定方面。管理者的三种定位：作为下属的定位，作为同事的定位，作为上司的定位。

企业管理的基本知识有管理概念、管理学的特点、塑造有效的管理者等。所谓企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。管理就是为了实现组织的目标，而对组织的各项资源及其有机结合所形成的活动进行计划、组织、领导与控制，以较少的投入获得较多产出的过程。管理二重性理论揭示了管理的性质。管理是在一定的生产方式下进行的，它一方面同生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性；另一方面同生产关系、社会制度相联系，具有社会经济属性。企业管理的方法：“抽屉式”管理现代管理也称之为“职务分析”。当今一些经济发达国家的大中型企业都非常重视“抽屉式”管理和职位分类，并且都在“抽屉式”管理的基础上，不同程度地建立了职位分类制度。“抽屉式”管理形容在每个管理人员办公桌的抽屉里都有一个明确的职务工作规范，在管理工作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。“危机式”管理随着全球经济竞争日趋激烈，世界著名大企业中有相当一部分进入维持和衰退阶段，为改变状况，美国企业较为重视推行“危机式”生产管理，掀起了一股“末日管理”的浪潮。美国企业界认为，如果一位经营者不能很好地与员工沟通，不能向他的员工表明危机确实存在，那么，他很快就会失去信誉，因而也会失去效率和效益。美国技术公司总裁威廉·伟思看到，全世界已变成一个竞争的战场，全球电信业正在变革中发挥重要作用。

1、概念定义管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。2、历史发展工厂管理--古典管理阶段；组织管理--当代管理阶段；组织间管理--现代管理阶段。3、发展趋势现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革，使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化，从而使管理学研究呈现六个发展趋势。4、基本职能计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程；组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程；领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程；控制工作包括确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。5、研究内容从管理的二重性出发，着重从三个方面研究管理学：1）从生产力方面：研究如何合理配置组织中的人、财、物，使各要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织目标的要求和社会的需要，合理地使用各种资源，以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。2）从生产关系方面：研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题；研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题；研究如何激励组织内成员，从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性，为实现组织目标而服务。3）从上层建筑方面：研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题；研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。

管理者应具备的六大能力 ：1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。3、　规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。管理者需要具备的管理技能主要有：1、技术技能技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。2、人事技能人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。3、思想技能思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。4、设计技能设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

1、蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。2、卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。3、托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。思可相反，得须相成。4、刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。5、鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。6、洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。7、斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。美国心理学家斯坦纳，只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

　　管理者应具备的六大能力 ：　　1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。　　2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。　　3、　规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。　　4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。　　5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。　　6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。　　管理者需要具备的管理技能主要有：　　1、技术技能　　技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。　　2、人事技能　　人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。　　3、思想技能　　思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。　　4、设计技能　　设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。　　这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

分享七个知识点给你希望能帮到你你1、蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。2、卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。3、托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。思可相反，得须相成。4、刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。5、鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。6、洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。7、斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。美国心理学家斯坦纳，只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

这个东西很难说得好的,都是靠自己来看书以实践理解

在本文中，我整理了一些大一管理学的必背知识点，快来看看有没有你还没背的吧！ 管理的四大基本原理 1、系统原理：现代管理的任何对象都是一个系统，都必须进行深入细致的系统分析、评价、设计、优化、决策和实施，进行系统管理。 2、人本原理：人是管理系统的核心，管理活动应在对人的思想、感情和需要充分条件的基础上，充分发挥人的主动性、创造性和积极性。 3、动态相关原理：管理系统及其各要素之间的相互关系是运动变化的，应在动态中把管理工作做好。 4、效益原理：良好的经济效益是企业的主要追逐对象，也是企业管理的出发点和归宿点。 管理的科学性与艺术性 不相互排斥，而是相互补充，相辅相成的。所以，管理是科学性与艺术性的有机统一。 1、管理的科学性是艺术性的前提和基础。 从管理的科学性与艺术性的内涵可知，卓有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。管理的科学性决定了管理活动必须接受管理理论的指导，以管理的基本规律为行动指南。 2、管理的艺术性是科学性的突破和创新。 管理的理论价值，有别于其他学科，比如工程技术。由于每一个被管理者的性格、心理不同，不同的阶段情绪也不一样，以及每一种管理情景也有所差别，导致了同一种管理手段和技术，在管理效果上必然存在差异性。 管理者必须懂得如何在变化着的管理实践中对管理理论加以灵活运用；懂得针对现实及管理与被管理对象的特点对科学规律进行巧妙运用，不断求新求变，才能够取得更好的效果。这正是管理者艺术水平高低的体现。 3、管理的科学性与艺术性可以相互转化。 管理理论体系的发展过程就是艺术化管理知识与科学化管理知识不断互相转化的过程。艺术化的管理知识要不断地转化为科学化的管理知识，作为管理知识体系中规范的一部分，才能更好地指导自己的管理实践；反过来，也只有对科学化的管理知识进行艺术化的运用，边运作边探讨，才能形成有效的管理活动。 4、管理的科学性和艺术性各有自己发挥作用的场合和时机。

管理是指通过组织、规划、协调、指导和控制来实现预定目标的一种活动。为了有效地管理一个组织或企业，需要掌握基础知识和技巧，包括：1.组织构建和设计：包括确定职责、范围和层级结构等，并确定如何将不同的人员和资源合理配置，以实现组织整体效能的最大化。2.计划和目标设定：从长期和短期的角度考虑，以明确定义目标和工作步骤，制定相应的战略和具体实施方案，可追踪目标进度及时调整。3.领导和激励：领导力关系到管理者与下属之间的信任建立、激发员工动力的能力、团队合作意识营造等，同时注意提高员工的福利待遇和职业发展空间等。4.沟通和协调：在团队协同中做好各部门间信息交流助于保持沟通的平衡，同时因事而异选择形式和渠道，时时保持透明和信息共享，更易汲取全员智慧和协同能量。5.问题发现和解决方法: 熟练运用因果分析、流程图分析等方法，精确定位问题，及时解决不良运营状况；同时也要能够创新性的寻找解决难题的解决方案。总之，掌握好管理基础知识和技巧是成功管理者的必备条件，这种知识和技巧不仅适用于企业管理，也广泛应用于政府、非营利组织和其他领域

　　管理者应具备的六大能力 ：　　1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。　　2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。　　3、　规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。　　4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。　　5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。　　6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。　　管理者需要具备的管理技能主要有：　　1、技术技能　　技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物” ( 过程或有形的物体 ) 的工作。　　2、人事技能　　人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。　　3、思想技能　　思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。　　4、设计技能　　设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。　　这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。

企业管理的基本知识有决策、经营、激励和约束、信息、文化。1、决策企业决策方案和决策结果两个部分，分别指企业的战略、决策、战略意图以及重大事件决定。对企业来说，重要决策包括：战略决策。它是对企业的未来发展的科学判断和战略构想的结果。规划决策。它是指决策者根据企业自身的具体情况、发展需要及企业内外环境的变化。2、经营企业经营主要包括生产经营和销售经营两个方面，生产经营是指企业生产过程中的全部生产活动。销售经营指企业从销售收入中获取利润。包括直接销售、经销、特许经营服务、委托经营和代理服务等。3、激励和约束激励与约束是相互依存、相辅相成的关系，两者之间又有内在的联系。激励是约束与控制的基础，它不仅要求管理者，而且也要求下属。只有合理有效地运用激励手段，才能发挥其最大效益。4、信息企业管理的信息主要包括企业资源、外部环境、管理政策与技术，其目的是在获取企业资源（包括资源数量、质量、成本、环境等）信息的同时，有效地控制管理信息（包括内部信息、外部信息和管理政策），以降低影响企业的成本支出、提高资源效益和增强自身竞争能力。5、文化文化是一种组织内的行动模式。它指一种组织成员对共同信念、价值观念和行为准则达成一致意见的程度。它主要包括企业文化、公司行为规范和行为准则以及这些规范在企业成员之间的相互认同及相互接受。

企业管理基础知识大全 　　企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。以下是由我整理关于小企业管理基础知识的内容，希望大家喜欢! 　　企业管理的分类 　　1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。 　　2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。 　　3、按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。 　　4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。 　　5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。 　　企业管理内容 　　现代科技下，协同软件对企业管理的帮助体现在三个方面： 　　1、搭起战略和执行之间的桥梁：以超强的执行力保证战略目标得以快速实现 　　2、实现管理从艺术到科学的进化：以科学的管理体系而非个人能力来驾驭大型组织 　　3、让管理变得简单而有效：以简单致胜和中层致胜的思想来解决管理上的根本问题 　　对国内外众多业绩优秀企业的调研分析认为，竞争力强的企业在内部组织设置和管理杠杆运用方面都具有卓越的特色，他们的执行力比竞争对手更快、更好。 　　现代科技将先进的管理理念和办公方式，通过软件技术和网络技术进行了工具化，以事务和项目为中心，帮助组织建立通畅的信息交流体系，有效的协作执行体系，精准的决策支撑体系，来提高组织内部的管理和办公能力，建立协调统一、反应敏捷的高水平执行团队。 　　企业管理的重要意义 　　企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会多做实际贡献。 　　1、企业管理可以增强企业的运作效率,提高生产效率。 　　2、可以让企业有明确的发展方向。 　　3、可以使每个员工都充分发挥他们的潜能。 　　4、可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当。 　　5、可以向顾客提供满足的产品和服务。 　　6、可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。 　　企业管理的发展崛起 　　三十年的改革开放让中国经济快速崛起，也让中国的企业家群体不断壮大、不断成熟，更让“华商”成为继“世界第一商人——犹太人”之后又一个引人注目、受人尊重的群体。 　　在经济全球化的今天，中国的企业家们，既要面对来自外部的挑战，又要探询符合本土国情特质、企业现状的经营之路。如何将一法、二理、三情的西方现代管理科学理念与一情、二理、三法的“中国式”传统管理理念有机融合，形成具有“中国特色”的企业管理之道，是摆在众多华商面前亟待解决的关键问题！ 　　针对上述问题，专家、学者们，经过多年的研究、探索，逐渐产生了一批富含中国文化底蕴、具有中国特色的现代管理理论，比如东堂策的《东堂论治》、曾仕强的《儒家管理哲学》、余世维的《赢在执行》、周三多的《管理学原理与方法》、石滋宜的《石滋宜谈竞争力》、陈泓冰的《标杆兴国》等。这些理论的产生，旨在为中国企业界培养一批精通科学管理、擅长艺术领导，视野宽、观念新，具有远见卓识、深厚素养底蕴的华商领军人物，为中国经济的振兴，为华商能傲立于世界商界之林助力加油！ 　　企业管理大致包含了：对标管理、战略管理、营销管理、商战谋略、物资管理、质量管理、成本管理、财务管理、资本运营、人力资源、领导力提升等内容。 　　领导者是企业的.灵魂，而组织则是企业的肌体。组织战略不仅是企业内部团队的塑造和经营，更需要外部横向竞争和纵向产业链支持的组织经营，因为战略是通过组织来实现的。卓越的组织战略，首先是设定积极的战略与目标，搭建实施战略所需要的具备实施效力的卓越组织体系，并不断锤炼自身、持续发展，构建高效企业，向积极的目标持续推进。 　　企业管理总则 　　第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 　　第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。 　　第三条 禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 　　第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。 　　第五条 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 　　第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 　　第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 　　第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 　　第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 　　第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 　　第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 　　第十二条 公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。 　　第十三条 公司为员工提供社会保险等福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 　　第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 　　第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 　　第十六条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 　　第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 　　企业管理范畴 　　从管理对象来分，可以将管理分成业务管理和行为管理。业务管理更侧重于对组织的各种资源的管理，比如财务、材料、产品等相关的管理。而行为管理则更侧重于对组织成员行为的管理，以此而产生了组织的设计、机制的变革、激励、工作计划、个人与团队的协作、文化等等的管理。 　　企业的业务管理和行为管理应该是相辅相成的，就像人的两只手一样，要配合起来才能更好的发挥管理的作用。如果其中任何一只手出了问题，都会对管理的整体带来损失，甚至让企业管理停滞不前，受到严重的阻力。 　　企业管理原则 　　（一）企业管理头绪多,从多方面入手实行有效常态化 　　（二）企业总经理最重要是总揽全局、有效经营、理顺关联。 　　（三）管理十力合成法 　　（四）高管创新企业发展思维 　　（五）为人自律自感完美 　　（六）高管自身的认识及责任感 　　（七）用于激励育才的方式 　　（八）高技行业必须快速反应方针 　　（九）激励方式 ;

第十五章 创新原理 第一节 组织管理的创新职能 一、 管理创新的内涵 管理创新活动是相对于维持活动的另一类管理活动，它是在探究人类创新活动规律的基础上，对管理活动的改变的过程，是另一种产生新的管理思想和新的管理行为的过程。 需要了解的问题： 1.管理活动由维持活动与创新活动构成。 2.不管组织管理系统设计，启动和监视，还是组织管理调整与变化，他们都是一定管理思想和行为的结果。 3.管理创新中的“管理”既是动词也名词。 二、管理工作的维持与创新 维持是创新的逻辑延续，创新是维持基础上的发展，维持是实现创新的成果，创新为更高层次的维持提供了依托与框架。三、管理创新工作的内在规定 （一）创新是一个管理过程 （二）管理创新的内在精神—企业家精神（创业精神） 第二节 管理创新的类型与基本内容 一、不同方式的管理创新 1.创新程度的分类： 渐进式创新和破坏性创新 2.创新的变革方式分类： 局部创新，整体创新，要素创新和结构创新 3.创新的组织化程度： 自发创新和有组织创新 二、不同职能领域的管理创新P333—335 （一）战略创新 战略创新旨在发现和变革组织目标，探寻新的行动路径的管理决策活动。 企业战略创新的永恒目标在于进行战略革命，打破旧的行业规则，确立新的行业规则。 （二）组织创新 变革组织结构，创新组织人才配备，构建创新型组织。 （三）领导创新 1.培养和挖掘领导者的创新素质 2.创新领导方式 3.构建激励创新的氛围 三、不同要素水平的管理创新P335—337 （一）管理思维创新 （二）管理环境创新 （三）管理技术与方法创新 第三节 创新的过程及其管理 一、创新的动力源泉 （一）意外的成功或失败 （二）企业内外的不协调 （三）过程改进的需要 （四）产业和市场的改变 （五）人口结构的变化 （六）人们观念的改变 （七）新知识的产生 二、创新管理决策 （一）创新基础的选择 （二）创新对象的选择 （三）创新水平的选择 （四）创新方式的选择 三、实施创新领导 1.树立紧迫感是创新工作的一项关键责任 2.建立强有力的领导联盟是创新工作必须有的组织保障 3.构建愿景规划能够引导创新方向 4.沟通创新愿景就是利用各种可用的媒介工具，与其他人沟通新的愿景规划和战略，通过领导联盟的示范传授新的行为 5.广泛的授权行为是实现组织创新愿景的基础 6.夺取短期胜利就是不只是等待愿景完全实现，而是计划取得一些小的胜利，让每个人都看到进步 7.巩固已有成果，深化创新就是利用对前一阶段成果的良好信任，改革与愿景规划不相适应的体制，结构，政策，培养，任用，晋升能执行愿景规划的员工，选用新的项目，新观点和创新推动者再次激活整个创新过程 8.将创新成果制度转化就是将创新的活动融入组织文化之中，展示创新的积极成果，表明新的行为方式，和改进的结果之间的联系，不断寻找新的变革力量和领导者，不端吸引创新先导者共同对变革与创新负起责任 四、创新活动评估与审计 创新评估分为：技术评估，过程评估，系统评估，绩效评估。

第二节 管理职能 　　一、计划 计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段工作过程的总和。狭义的计划工作是指制定计划,即根据组织内外部的实际情况,权衡客观的需要和主观的可能,通过科学的调查预测,提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。 　　(一)计划工作的基本特征 　　1.目的性 　　任何组织都是通过有意识的合作,来完成群体的目标而得以生存的。计划工作旨在有效地达到某种目标。 　　2.主导性 　　由于计划、组织、激励、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标,而管理过程中的其他职能都只有在计划工作确定了目标以后才能进行。因此,计划职能在管理职能中居首要地位。 　　3.普遍性 　　虽然各级管理人员的职责和权限各有不同,但是他们在工作中都有计划指导,计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。 　　4.效率性 　　计划的效率是指计划对组织目标所作贡献扣除制定和执行计划所需要的费用后的余额。如果一个计划能够达到目标,但在计划的实现过程中付出了太高的代价或者是不必要的代价,那么这个计划的效率就是很低的。因此,在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。 　　(二)企业计划的种类 　　(1)按计划内容的表现形式分类,可将计划分为宗旨、目标、策略、政策、规则、程序、规划和预算等内容。 　　第一,宗旨。各种有组织的活动,都具有或者至少应该具有目的或宗旨。这种目的或宗旨是社会对组织的基本要求。 　　第二,目标。一定时期的目标或各项具体目标是在目的或宗旨指导下提出的,它具体规定了组织及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。目标不仅仅是计划工作的终点,而且也是组织工作、人员配备、领导以及控制等活动所要达到的结果。 第三,策略。是指对组织确立的长期目标,考虑如何采取行动、分配必需的资源,以达到目标。 第四,政策。政策是指在决策或处理问题时,指导及沟通思想活动的方针和一般规定。政策指明了组织活动的方向和范围,鼓励什么和限制什么,以保证行动同目标一致,并有助于目标的实现。 　　第五,程序。它规定了如何处理那些重复发生问题的方法、步骤。程序就是办事手续,是对所要进行的行动规定时间顺序,程序是行动的指南。因此,程序是详细列出必须完成某类活动的准确方式。 　　第六,规则。规则是对在具体场合和具体情况下,允许或不允许采取某种特定行动的规定。规则常常容易与政策和程序相混淆,应特别注意区分。规则不像程序,因为规则指导行动,而不说明时间顺序,可以把程序看作是一系列规则的总和。政策的目的是要指导决策,并给管理人员留有酌情处理的余地。虽然规则有时也起指导作用,但是在运用规则中,没有自行处理的权力。 　　第七,规划。规划是综合性的计划,它是为实现既定目标所作的政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体。因此,规划工作各个部分的彼此协调需要全面的技能,以及系统的思考和行动的方法。 　　第八,预算。预算作为一种计划,是一份用数字表示预期结果的报表。预算又被称为数字体的规划。例如,财务收支预算,可称之为“利润计划”或“财务收支计划”。一个预算可以促使上级主管对预算的现金流动、开支、收入等内容进行数字上的调整。预算也是一种控制手段,又因为预算是采用数字形式,所以它使计划工作更细致、更精确。 　　(2)按企业管理职能分类,可以将计划分为生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、新产品开发计划等。这些计划通常是与组织中按职能划分的管理部门的组织结构体系相对应的。 　　(3)按计划的内容分类,可以将计划分为专项计划和综合计划。专项计划又称专题计划,是指为完成某一特定任务而拟订的计划。例如,基本建设计划、新产品试制计划等。综合计划是指对组织活动所做出的整体安排。综合计划宕专项计划之间的关系是整体与局部的关系。专项计划是综合计划中某项重要项目的特殊安排,它必须以综合计划为指导,以避免同综合计划相脱节。 　　(4)按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划往往是战略性计划,它规定组织在较长时期的目标；短期计划通常是指年度计划,它是根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况,对计划年度的各项活动所做出的总体安排；中期计划则介于长期计划和短期计划之间。上述三种计划,相互衔接,反映了事物发展在时间上的连续性。 　　(三)计划工作的程序 　　1.估量机会 　　它是在实际的计划工作之前就应着手进行的工作,是对将来可能出现的机会的估计,并根据自己的长处和短处,搞清楚自己所处的地位,做到心中有数,知己知彼。同时,还应该弄清楚面临的不确定性因素有哪些,并对可能取得的成果进行机会成本分析。 　　2.确定目标 　　在制定重大计划时,第二个步骤就是确定整个企业的目标,然后确定每个下属工作单位的目标。计划工作的目标是指企业在一定时期内所要达到的效果。它指明所要做的工作有哪些,重点放在哪里,以及通过策略、政策、程序、预算和规划等各项工作所要完成的是什么任务。 　　3.确定计划的前提 　　就是研究分析和确定计划工作的环境,或者说就是预测执行计划时的环境。因此,应选择那些对计划工作具有关键性的、有战略意义的、对执行计划最有影响的因素进行预测。 　　4.制定可供选择的方案 　　一个计划往往有几个可供选择的方案。选择方案时,不是找可供选择的方案,而是减少可供选择方案的数量,以便可以对具有希望的方案进行分析。 　　5.评价各种方案 　　在找出了各种可供选择的方案并明确了它们的优缺点后,就要根据前提和目标,权衡它们的轻重,对方案进行评估。 　　6.选择方案 　　这是做决策的关键。有时会发现同时有两个可取的方案,在这种情况下,必须确定出首先采用哪个方案,将另一个方案也进行细化和完善,并作为后备方案。 　　7.制定派生计划 　　派生计划是总计划下的分计划。做出决策之后,就要制定派生计划。总计划要靠派生计划来扶持。 　　8.用预算形式使计划数字化 　　在完成上述各个步骤之后,最后一项工作便是把计划转化为预算,使之数字化。预算实质上是资源的数量分配计划。它既可以成为汇总各种计划的工具,又是衡量计划工作完成进度的重要标准。

11.B

管理人员应具备的技能：1、技术技能技术技能是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。如一名人力资源经理应该熟悉人力资源管理制度、招聘、薪酬设计和绩效考核的方法。技术技能对基层管理者非常重要，对中高层领导者，掌握技术技能的必要性稍小。2、人际技能人际技能是指管理者处理人事关系的能力，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。3、概念技能概念技能是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力。管理人员应知识是多方面的，至少有以下几个方面：1、国际视野与战略知识。2、人力资源方面的知识。3、流程管理知识。4、时间管理知识。5、与公司业务相关的专业知识。6、营销方面的知识。7、税务方面的知识。8、财务知识等。扩展资料按其所处的管理层次可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。较低层级管理者：技术性技能能促成了现代工业的许多重大进步，对于提高运营效率也是不可或缺的，不过在较低的管理层级上，技术性技能是最重要的；随着管理者职位逐步上升，离实际的运营越来越远，技术性技能逐渐变的不那么重要了。中层层级管理者：人事技能也就是与人共事的能力，对于各个层级的有效管理都是必不可少的，它似乎在较低的层级上最为重要，因为这个层级的管理者和下属直接接触最多。随着职位的上升，这种直接接触的次数和频率会逐渐减少，所需的人际交往技能也相应减少—尽管不是那么绝对，同时由于重大决策和大规模行动的需要，概念性技能变得越来越重要。到了最高层，人际交往技能也就让位于概念性技能—把集体的利益和活动整合在一起的能力。高层管理者：概念性技能的影响力达到了最大化，一些研究得出的结论是：概念性技能是高层经理人最重要的一项技能。显然，各个层级的管理人员都需要在一定程度上掌握这三种技能。但是，这三种技能的重要性是相对的，随着管理层级的不同而发生变化。对于低层管理，技术性技能和人际性技能最重要。对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际性技能和概念性技能。而到了高层管理，概念性技能就成为管理取得成功的首要技能。组织中管理人员的来源有两个：外部招聘和内部提升。内部提升是指组织成员的能力增强并得到充分证实后，被委以承担更大责任的更高职务。外部招聘则是吸收新人。参考资料百度百科-管理人员

　　管理者需要知道的相关知识 　　 【一】员工的离职主要原因 　　员工的离职原因林林总总，只有两点最真实： 　　1、钱，没给到位； 　　2、心，委屈了。 　　这些归根到底就一条：干得不爽。 　　员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理有多烂、他对你已失望透顶。仔细想想，真是人性本善。作为管理者，定要乐于反省。 　　带团队，你得问自己，人为什么要跟着你混？ 　　 【二】带团队做好这8条： 　　（1）授人以鱼：给员工养家糊口的钱； 　　（2）授人以渔：教会员工做事情的方法和思路； 　　（3）授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标； 　　（4）授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福； 　　（5）授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧； 　　（6）授人以遇：给予创造团队成长、学习、发展的机遇，成就人生； 　　（7）授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖； 　　（8）授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生 。 　　一流管理者：自己不干，下属快乐地干； 　　二流管理者：自己不干，下属拼命地干； 　　三流管理者：自己不干，下属主动地干； 　　四流管理者：自己干，下属跟着干； 　　五流管理者：自己干，下属没事干； 　　末流管理者：自己干，下属对着干。 　　 【三】九段管理者修炼 　　一段：以身作则，堪为榜样 　　二段：帮助下属，无私奉献 　　三段：教化下属，为人师表 　　四段：建立规则，打造团队 　　五段：高效激励，领导思维 　　六段：全面统筹，科学管理 　　七段：运筹帷幄，决胜千里 　　八段：机制励人，文化凝人 　　九段：组织制胜，天长地久 　　 【四】怎么样留住人才？ 　　必须给员工4个机会：做事的"机会，赚钱的机会，成长的机会，发展的机会！ 　　必须经营员工4个感觉：目标感，安全感，归属感，成就感！ 　　 【五】什么是培养人才？ 　　敢于给员工做事的机会，也能给员工犯错的机会，这才是培养人才！ 　　1、什么是人才？做得了事，吃得了亏，负得了责就是人才！ 　　2、什么是领导？指引得了方向，给得了方法，凝聚得了人心就是领导！ 　　3、什么是使命？活下来是为了事业，能把命都使上去就是使命！

不是人力资源专业，但是现在在自考人力资源，现在的工作也不是这方面的，想转行，面试了几个行政助理都不行，人觉得没有经验，现在很无助呀……请大家给些建议……

管理人员应知识是多方面的，至少有以下几个方面：1、国际视野与战略知识2、人力资源方面的知识3、流程管理知识4、时间管理知识5、与公司业务相关的专业知识6、营销方面的知识7、税务方面的知识8、财务知识等

党的十七届四中全会指出，“党的基层组织是党全部工作和战斗力的基础，是落实党的路线方针政策和各项工作任务的战斗堡垒。必须坚持围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能，进一步巩固和加强党的基层组织，着力扩大覆盖面、增强生机活力，使党的基层组织充分发挥推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。”为了深入贯彻落实科学发展观，加快农村经济社会又快又好发展，必须充分发挥基层党组织的战斗堡垒，笔者认为应做好以下几个方面： 一、提高认识，切实抓好农村基层党组织自身建设。 广大基层党员干部要充分认识到新形势下基层党建工作的重要性，党的基层组织是党执政的组织基础，基层党建工作既关系到党组织的自身发展，又关系到农村的经济社会发展，广大基层的党员干部要有清醒的认识，始终按照党的十七大要求，全面推进党的基层组织建设，充分发挥农村基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。 二、健全队伍，增强基层党组织的凝聚力、号召力。 俗话说“村看村，户看户，群众看干部”，基层党组织队伍建设的好坏，关系到党组织的领导核心作用能否得到体现，我们必须按照十七大相关精神，狠抓队伍建设。一是健全组织。要改进农村基层党组织的设置方式，优化组织结构，合理设立农村党总支、党支部，力争做到“一人一岗，因岗定人”，大力整顿软弱涣散的党组织，增强党组织的凝聚力和感召力。二是要配好班子。有效发挥基层党组织的战斗堡垒作用，很大程度上取决于领导班子，要把选好配强党组织书记作为领导班子建设的首要任务，拓宽选用范围，从致富带头人、回乡知识青年、退伍军人、企业骨干、外出务工经商人员等群体的党员中，培养选拔政治素质高、工作作风扎实、责任意识强、工作能力强，能够带领群众致富的能人，充实到农村“两委”班子中来。三是加强培训。通过集中培训学习、远程教育和外出考察学习，切实提高农村党员干部执行政策、加快发展、服务群众和化解矛盾的能力，提高带头致富、带领群众共同致富的本领。增强他们自我发展、自我提高的后劲和能力，为建设社会主义新农村培育一支坚强的骨干队伍。四是培养后备干部。制定后备干部培养计划，积极吸纳一批政治立场坚定、讲党性、讲原则、有文化的农村优秀青年进入到党员队伍，有计划、有组织的把他们培养成为基层党组织的接班人。 三、强化责任，切实解决群众生产生活中的现实问题。 一是建立农村基层党员干部联系组、联系困难群众、结对帮扶等制度。以制度的形式，使农村各项工作责任到人，切实发挥农村基层党组织服务群众的作用。二是实行目标绩效考核。参照乡镇干部考核模式制定考核方案，对农村党员干部任期内“干些什么、干成什么、干不成怎么办”等目标、办法、内容、责任进行公开承诺，由乡镇进行跟踪测评。 四、树立标兵，发挥先进党员的模范带头作用。 通过大力开展“双建双带”活动，树立党员标兵，标兵不仅在发展经济上要发挥带头作用，而且要在维护社会稳定、建设文明祥和的新农村中发挥表率作用。一是党员标兵要有过硬的致富本领，不仅能够自己先富起来，还能够带动一方老百姓共同致富。通过“以点带面，以面带片”的方式，带领老百姓迈上更加富裕的小康之路，推动当地经济又好又快发展；二是党员标兵要有坚定的政治立场、良好的生活作风。党员标兵通过以身作则，树立党员在广大农民群众中的良好形象，充分发挥在精神文明建设中的教育引导作用，使人民群众生活安定有序、和睦相处，促进农村的和谐发展。 五、促进发展，增强基层党组织的公信力。 始终把握好“发展是第一要务”， 把发展村级集体经济作为一项重要的任务来抓,夯实农村党建和基层政权物质基础。要以市场为导向,结合实际,因地制宜,充分利用当地资源优势,不断开拓发展壮大集体经济的新路子,不断探索壮大集体经济的新办法，把资源优势变为经济优势。只有集体经济壮大了，基层党组织才能为人民群众办更多的实事、好事、难事，才能不断提高在老百姓心中的公信力，增强凝聚力、战斗力、号召力。 六、加大投入，落实基层党组织的活动经费。 “巧妇难为无米之炊”，基层党组织要想积极有效地发挥战斗堡垒作用，经费必须得到有效的保障。一是把村级党组织的正常运作经费纳入各级财政预算，加大经费投入，确保村级组织的正常运作，切实改变农村基层党组织无钱办事的局面。二是把村级党组织经费落实情况纳入乡镇绩效考核体系，通过量化考核的方式，确保经费及时、足额到位。三是拓宽经费筹集渠道。基层党组织负责人在经费筹集上要能够做到路子宽、办法多、渠道广，确保基层组织有钱办实事、有能力办好事。 七、发扬民主，发挥党员群众的积极性和创造性。 积极推进农村基层党内民主建设，激发农村基层党组织活力。一是要建立健全党组织与村委会议事规则和决策程序，定期召开支委(党委)会、党员大会和村民会议，凡属村里的重大事项以及群众关注的热点难点问题，都应先召集党员大会讨论，再分别提交村民会议或村民代表会议讨论，要尊重党员群众的主体地位，落实党员群众的知情权、参与权，充分调动他们的积极性。二是要进一步完善农村党务公开制度，明确农村党务村务公开具体内容，提高公开质量。增强公开时效性，一般每月公开一次，对阶段性重大问题和多数群众点题公开的内容随时公开。群众对公开事项有疑问的，要认真核查，及时答复。 八、创新机制，提升服务质量和水平。 创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉。基层党组织要不断创新，突破瓶颈，改进工作方式方法，提升服务质量和水平。首先，要强化服务意识。基层党员干部始终把服务群众作为重要职责，时刻把群众的安危冷暖挂在心上，从人民最关心、最直接、最现实的利益问题入手，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。其次，要转变服务方式。要在广大基层党组织中大力实施“情况在一线了解、问题在一线解决、责任在一线落实、经验在一线创造”的“一线工作法”，引导党员干部深入一线、解决难题、服务群众，找准为民服务的接合点和切入点。第三，要创新服务载体。 闫礼虎 江伟

家长对孩子的期末评语 　　家长对孩子的期末评语1:评语荟萃 导语：对孩子的评价是很不容易的一件事。它不仅要求家长对孩子以前的行为做出的评价要恰如其分，它更要求所做出的评价要对孩子以后生活和学习目标具有指引提高的功效。 　　张xx的数学课堂作业本比以前的作业本有很大的不同。以前的作业本涂改的地。方有很多，现改动很少，这说明她做作业比以前认真了。懂得思考，懂得认真看题意，不像以前还没看清题意就动笔做，等做完才发现做错了又去改。现在这个坏毛病随着年龄的增长逐步改掉，学习的态度也提高了。希望张紫薇同学养成学习认真的好习惯，使学习变成一种愉快的事情。(张xx家长评，摘录) 　　【老师点评：您能用发展的眼光挂看待孩子学习中的点滴进步，真好!因为只有这样孩子才会在激励中变得更加自信。其次，你谈到使学习变成一种愉快的事情，我想这不仅是你对孩子的希望，同时也将是我今后工作努力的方向。】 　　刘x的作业中出现的错误主要在计算方面，这说明他并不是不会计算，而是粗心大意，如果能改掉这个毛病，数学成绩还是有提升空间。有些错误是审题不认真造成的，这说明刘捷的数学成绩时好时坏，主要是她对题意的分析有误，这才是她提高数学成绩所要解决的关键问题。希望刘捷在升入初中后的学习中要努力提高分析问题的能力。只有分析正确、计算认真，数学成绩才会稳步提高。 　　【老师点评：家长能与孩子一起来关注学习，特别是关注学习中的错误，这种做法是值得提倡的。您对孩子作业中错误的题型，错误原因及改进的方法都进行了详细的分析，相信只要能付诸于实践,刘捷的明天一定会更美好。】 　　陈x课堂作业正确率较高，这与老师的监督有关，而家庭作业没有这么高的正确率，作为家长我们感到自责，对孩子的责任心不强，造成孩子在家完成作业比较敷衍了事，不是很认真，学习效率不高。孩子自己也意识到这点，如果将这种不良学习习惯，带到初中，将会造成不良的后果。希望在今后的学习中发扬优点，改正缺点。(陈x家长评，摘录) 　　【老师点评:从你的评价中，反映出现在孩子们中较普遍存在的一种现象，即在校与在家不一样，有老师与没老师不一样。这个问题我还从未研究过，我将对此进行进一步的思考后再与您联系。】 　　刘x的作业书写工整，能够认真思考问题，对每一道题都一样。从这些可以看出她是一个非常聪明而又好学习的好孩子。作业有很多次都被评为甲A+，这让我们很高兴。因为这些都是她凭自己汗水努力而得来的。虽然你很聪明也很认真，但缺乏毅力，对难题缺乏信心。我们希望你能够加强对难题的解题能力。加油!我们相信你一定能行!(刘x家长评，摘录) 　　如果单从作业看，你是很不错。可作业只是检查你课堂上学习情况，关键是你运用课堂上所学的知识解决问题的能力，这就是你为什么一碰到难题就无所下笔的原因。希望你能把课堂上所学的知识弄懂并融会贯通。(杨x家长评，摘录) 　　【老师点评：家长的眼光真敏锐，一会儿就谈到了我最困惑的事情。您孩子平时无论是家庭作业还是课堂作业都不错，可为什么调考起来就是上不了90 分呢?你想过吗?我建议聪明的你也能加入每天做5道奥赛题的队伍，题不在多，但做一题就必须对这一题搞懂，能够举一反三，能够尝试着用多种方法解答，相信如果你能克服困难，一定会在数学上取得更大的成功。加油!】 　　孩子放学后总是自觉做完作业，极少让家人担心和操心。但是作为家长，希望她能多与家长沟通，让我们知道她的.想法。(郑xx家长评，摘录) 　　【老师点评：十二、三岁的孩子正处于逆反期，如果家长没有掌握好与孩子沟通的技巧，很容易造成孩子在家庭中完全封闭自己，从而形成一些心理问题。你会就此问题与你联系，交流一些沟通的方法与技巧。】 　　家长对孩子的期末评语2:希望寄语 　　你是一个很有个性的小姑娘，性格开朗又独立，有个人思想，也相当地倔强，对很多事情能够一笑置之，不会斤斤计较，有责任心，做事踏实，聪明机智，学习成绩优秀，希望在学校上课能积极举手，大胆发表个人意见，课堂练习完成得又快又好，老师希望你能积极地融入集体，快乐地在学校里生活! 　　你与同学们相处愉快，爱劳动，讲卫生，爱护环境，诚实勇敢，意志坚强，坚持做好两操，学习认真主动，积极思考，有时还会大胆发言，课堂练习独立完成，思维开阔，知识面广，老希望你继续努力，早日成才! 　　你是一个聪明机灵的小女孩，有一双漂亮的大眼睛，喜欢帮助老师做事情，热爱劳动，集体荣誉感强，语言表达能力好，热爱学校生活，有时能严格要求自己，还望能扬长避短，做个优秀的学生! 　　你是一个性格独立坚强的女孩子，与人相处懂得谦让，能热心助人有较好的音乐旋律感，爱劳动，讲究个人卫生，学习认真，上课积极举手，回答问题声音响亮，学习成绩优良，若在学习方面再花一点心思就更棒了! 　　孩子在本学期中，能积极完成学校各科学习，性格乖巧内向，对事物的认识有了自己的初步的见解。在学习中，态度和习惯还需加强。希望孩子在以后的学习生活中成为一个积极向上，活泼开朗的孩子。 　　一个学期又要过去了，看着孩子成长的足迹，有欢笑，有泪水;有成功，有失败;有进步，有不足;有收获，有憾缺u2026u2026 　　不论今后面对的是什么，你现在要做好的是：树立正确的世界观、人生观、价值观，明确学习目的，端正学习态度，做一个品行优秀的人，一步一个脚印地认认真真走路! 更多家长评语请点击： 2015高中家长期末评语 高中生期末家长评语 2015高一学生期末评语 家长给孩子写评语

全口径预算就是把政府所有收支全部纳入统一管理，其目标定位于构建一个覆盖所有收支，不存在游离于预算外的政府收支，是将所有类型的财政资金收支都纳入统一管理体系的制度框架。全口径预算管理分为一般公共预算、政府性基金预算、国有资本经营预算、社会保险基金预算等四大预算。只帮你找到这些，希望对你有帮助。我是从智库百科里查找到的，你也可以去搜搜看。

故事 内容介绍 听人家说，从前，有个孩子名字叫做马良。父亲母亲早就死了，靠他自己打柴、割草过日子。他从小喜欢学画，可是，他连一支笔也没有啊！ 　　一天，他走过一个学馆门口，看见学馆里的画师，拿着一支笔，正在画画，他不自觉地走了进去，对画师说： 　　“我很想学画，借给我一支笔可以吗？” 　　画师瞪了他一眼，“呸！”一口唾沫吐在他脸上，骂道： 　　“穷孩子想拿笔，还想学画画？做梦啦！” 　　说完，就将他撵出门来。 　　马良是个有志气的孩子，他说： 　　“为什么穷孩子不能拿笔，连画也不能学呢？我就是要学画画！” 　　从此，他下决心学画，每天用心苦练。他到山上打柴时，捡一根枯树枝，在沙地里学着描飞鸟。他到河边割草时，用草根蘸蘸河水，在岸石上学着描游鱼。晚上，回到家里，拿一块木炭，在窑洞的壁上，又把白天描过的东西，一件一件再画一遍。 　　他没有笔，但还是坚持学画画。 　　一年一年地过去，马良学画没有一天间断过。他窑洞的四壁，画上叠画，麻麻花花全是画了。当然，进步也很快，真是画起的鸟就差不会叫了，画起的鱼就差不会游了。一回，他在村口画了只小母鸡，村口的上空就成天有老鹰打转。一回，他在山后画了只黑毛狼，吓得牛羊不敢在山后吃草。但是马良还没有一支笔啊！ 　　他多么想，自己能有一支笔。 　　一个晚上，马良躺在窑洞里，因为他整天干活、学画，已经很疲倦，一躺下来，就迷迷糊糊地睡着了。 　　不知道什么时候，窑洞里亮起五彩的光芒，来了个白胡须老人，把一支笔送给他，说： 　　“这是一支神笔，要好好用它。” 　　马良接过来一看，那笔金光灿灿的；拿在手上，沉甸甸的。他乐得蹦下床来： 　　“谢谢你，老爷爷……” 　　马良的话没有说完，白胡须老人已经不见了。 　　马良一惊，就醒过来，揉揉眼睛，原来是个梦呢！可又不是梦啊，那支笔不是好好地在自己的手里吗！ 　　他十分高兴，就奔出窑洞，挨家挨户去敲门，把伙伴都叫醒，告诉他们：“我有支笔啦！”这时才半夜哩！ 　　他用笔画了一只鸟，鸟扑扑翅膀，飞到天上去，对他嘁嘁喳喳地唱起歌来。他用笔画了一条鱼，鱼弯弯尾巴，游进水里去，对他摇摇摆摆地跳起舞来。他喜极了，说： 　　“这神笔，多好呀！” 　　马良有了这支神笔，天天替村里的穷苦人画画：谁家没有犁耙，他就给他画犁耙；谁家没有耕牛，他就给他画耕牛；谁家没有水车，他就给他画水车；谁家没有石磨，他就给他画石磨……

我会勤工简学的。一、图书管理员一般大学都会招募一些学生在图书馆工作，主要协助管理员搬书，整理书籍，帮书籍归位。其实这个职位相对比较轻松，只是有些乏味，但是还是能学到很多知识，比如可以学习归纳法，了解图书管理的相关知识，也是一种很好地锻炼。二、在食堂帮忙收拾餐具等同样的，在食堂也会欠缺相关职位，而且这类职位主要集中在中午饭点，或者偏饭点的时刻，不会太耽误日常学习。而且，操作简单，主要负责帮助食堂阿姨收拾同学吃过的餐盘，擦桌子，拖地等等，还是比较辛苦的。三、在教务处、学务处等帮助老师如果有幸在这种地方工作，还是十分理想的。因为帮助老师做一些事情确实可以锻炼锻炼自己的能力，最直接的就是电脑处理数据、图片的能力啦。而且，和老师建立比较和谐的关系，会在生活中、学习中，给予你良好而实用的建议。确实比其他的更加重要。四、寝室楼协助管理在后勤部通常会有学生帮助寝室阿姨来帮忙管理宿舍问题，这份工作最大的好处就是会和社会上的人会有交际，但同时也会锻炼自己和人打交道的能力，从这个方面来说，也是不错的待遇。勤工俭学确实是一件双赢的事情，不仅仅能补贴自己的生活费用，还能在工作中锻炼自己的能力，丰富自己的大学生活。

楼上的回答已经相当精彩了~~但我奉劝一句,现在网吧已经难获利润,基本上网迷家中都能上网,谁还去网吧啊~~~

　　《忠犬八公的故事》讲的是一位大学教授收养了一只秋田犬，给它取名字为“八公”。收养后的日子里，八公早上将教授送到车站，傍晚等待教授一起回家。不幸的是，教授因病辞世，再也没有回到车站，然而八公在之后的9年时间里依然每天按时在车站等待，直到最后死去。 　　 忠犬八公的故事 　　《忠犬八公的故事》是一部电影作品，是根据日本一个真实故事改编的，这个真实的故事发生在1924年，秋田犬八公被它的主人上野英三郎带到东京，上野英三郎是东京大学农业系的教授。每天早上，八公都在家门口目送着上野英三郎出门上班，然后傍晚时分便到附近的涩谷火车站迎接他下班回家。这样的幸福生活一直持续到1925年，上野英三郎在大学里突然中风，抢救无效。他死了再也没有回到那个火车站，可是八公依然忠实地等着他等了九年。 　　开篇以倒叙的方式通过小孩讲故事引出八公这个角色，描述了美国祖父与日本幼犬的异国之情，其中也穿插了帕克教授一家的幸福甜蜜，帕克教授与朋友之间的情谊，体现了大爱和友爱的主题，这种自然的情感也使观众为之动容。

全口径是泛指各级税务机关组织的税收收入总和。全口径财政收入是包括税收收入、社会保险基金收入、非税收入、贷款转贷回收本金收入、债务收入、转移性收入在内所有财政收入。在我国，目前来自税收的收入占全部财政收入的90%以上。税收按其性质划分，可分为流转课税、所得课税、资源、财产和行为课税。扩展资料：全口径预算的管理收支票据是控制预算内资金的基础途径，对预算外资金也同样适用。当前加强票据管理需要做到以下三点。1、梳理相关信息。领购财政票据的种类、年度计划用量、部门执收的依据以及项目和标准等相关信息是决定财政票据管理是否科学、准确的基础环节。实践中，往往由于这些基础信息不全面、不准确导致了后续财政票据管理的混乱，从而为预算外资金逃离监管留下了空间。各部门(单位)有必要根据2013年1月1日生效的《财政票据管理办法》的要求进一步统计和梳理本部门相关信息。2、实行电子化管理。目前部分中央部门已经开始试点运行财政票据电子化管理系统。各级地方政府也要在条件成熟时.推进电子化票据管理，依托计算机和网络技术手段，运用票据软件对财政票据申请、印制、登记、入库、核发、出库、使用、缴库、保管、核销、审验、销毁等实行全程监管，减少暗箱操作，提高票据管理效率。

　　家长是孩子的第一任老师,家庭和家长对孩子的影响最早、最直接也最深刻,而且孩子越小受家长的影响也越大。那么你知道高一学生家长评语要怎么写吗?下面是我为大家整理的2017高一学生家长评语。欢迎阅读。 　　高一学生家长评语【经典篇】 　　1. 你的热情坦诚和勇敢令人欣赏，你极强的责任感荣誉感和求知欲让同学敬佩。希望你全方位施展自己的才能，这对你今后的人生大有裨益。要记装山外有山的道理，胜不骄，败不馁，永不放弃自己的追求。 　　2. 你的品质，你的心灵如同一泓甘泉，朴实无华，真实动人。清晨，你总是用你那颗纯洁的心献给校园一片洁净，留给同学一份温馨。的确，你那默默无闻的奉献精神，你那正视现实，克服困难的勇气，确实让同龄人佩服。逊色的是你还不够细心!愿老师的期盼，同学们的鼓励伴随着你走向成功的旅程。 　　3. 你有积极进取的态度，但缺乏坚韧不拔的毅力;你有争优当先的目标，但又缺乏自我约束的能力;你机灵好动，但往往又不注意分寸，真是让我欢喜让我忧!愿你发挥自己的聪明才智，向着自己的理想攀登! 　　4. 一个聪明的男孩，爱看书，有见地，爱制作模型，可谓心灵手巧。上课如能集中注意力，常常会一鸣惊人。要是你能认真对待老师布置的每一次作业，不拖拉，不粗心，那你一定能成为大家的骄傲! 　　5. 你聪颖乖巧善解人意。课堂上能听到你响亮清脆的发言，每次打开你的作业本就有一种美的享受。多才多艺的女孩，希望更严格要求自己，在各方面打个漂亮仗。 　　6. 天下所有的家长都希望自己的孩子有能力有本事，将来能够好好的生活，甚至能够比父辈们生活得更好。很多情况下，家长的殷殷期望化作了孩子向上奋进的动力。而有时，过高的期望会化为孩子肩上沉重的压力。所以，对孩子的期望是有一定讲究的。作为家长，我们该如何把握对孩子的期望呢? 　　7. 你的热情坦诚和勇敢令人欣赏，你极强的责任感荣誉感和求知欲让同学敬佩。希望你全方位施展自己的才能，这对你今后的人生大有裨益。要记装山外有山”的道理，胜不骄，败不馁，永不放弃自己的追求。 　　8. 你的品质，你的心灵如同一泓甘泉，朴实无华，真实动人。清晨，你总是用你那颗纯洁的心献给校园一片洁净，留给同学一份温馨。的确，你那默默无闻的奉献精神，你那正视现实，克服困难的勇气，确实让同龄人佩服。逊色的是你还不够细心!愿老师的期盼，同学们的鼓励伴随着你走向成功的旅程。 　　9. 你有积极进取的态度，但缺乏坚韧不拔的毅力;你有争优当先的目标，但又缺乏自我约束的能力;你机灵好动，但往往又不注意分寸，真是“让我欢喜让我忧”!愿你发挥自己的聪明才智，向着自己的理想攀登! 　　10. 一个聪明的男孩，爱看书，有见地，爱制作模型，可谓“心灵手巧”。上课如能集中注意力，常常会一鸣惊人。要是你能认真对待老师布置的每一次作业，不拖拉，不粗心，那你一定能成为大家的骄傲! 　　11. 你聪颖乖巧善解人意。课堂上能听到你响亮清脆的发言，每次打开你的作业本就有一种美的享受。多才多艺的女孩，希望更严格要求自己，在各方面打个漂亮仗。 　　12. 天下所有的家长都希望自己的孩子有能力有本事，将来能够好好的生活，甚至能够比父辈们生活得更好。很多情况下，家长的殷殷期望化作了孩子向上奋进的动力。而有时，过高的期望会化为孩子肩上沉重的压力。所以，对孩子的期望是有一定讲究的。作为家长，我们该如何把握对孩子的期望呢? 　　13. 你活泼聪明，平时爱看书，所以你的课外知识挺丰富，在课堂上常有惊人的见解;你兴趣爱好广泛，是个多才多艺的女孩，那次踢毽比赛中你出色的表现更是让大家对你刮目相看， 　　14. 一个充满睿智和才气的男孩，有着理性的思考，有着少年的天真，有着初生牛犊的无惧无畏。你积极参加学校组织的各项活动，班干部工作尽职尽责。同学说你是一株比他人长得更快的花朵，每天迎着太阳开放!愿你改掉任性和马虎，翻越自我的障碍，向更远处眺望! 　　15. 你是一个爱吃的女孩，圆溜溜的大眼睛总是带着笑意，使人有亲切感。你乐于助人，与同学友好相处，有时在课堂上也能见到你出色的表现，可是这样的时候总嫌太少。愿你找到自信，扫清前进路上的“马虎”“粗心”这两大“绊脚石”，勇敢向前冲刺! 　　高一学生家长评语【精选篇】 　　1. 你是一个爱动脑勤思考的智慧型男孩，兴趣广泛，成绩很棒，素有班级“小书迷”称号。“劳动能唤起人的创造力”，在你埋头看书埋头书写的同时，不要忘记自己也是一个班干部，用自己勤劳的双手和超人的智慧带领大家一同进步，好吗? 　　2. 老师一直认为你是一朵纯纯的，芳香的蓝铃花，无论开在幽谷还是闹市都是那么单纯，可爱。本学期你成熟了许多，从你的文章中老师感受到你的思想独特，有一颗敏感善良的心。在学习上，还望你更多一份踏实和努力，磨炼出更坚韧的品格，迎风绽放，雨雪亦无惧! 　　3. 我们都很喜欢他,而且都对他很欣赏,尽管成绩不是很好,但在这个物流丰富的社会上,对品德是可取的,品德是重要的这点我们很高兴 　　4. 我们也相信他会更加进步,希望进入高二后要更加上进，努力刻苦的学习，为早日成为一名对国家对社会有用的人才而努力奋斗， 　　5. 老师最欣赏你踏实严谨的学习态度，真诚善良的待人之道，认真负责的工作作风。你的一言一行赢得了同学们的信赖!愿你发扬优点不松懈，课外博览群书，做一个大家心目中真正的小才女! 　　6. 你是一个活泼开朗的女孩，聪明伶俐，巧言善辩。对待作业从不马虎，一个个优秀是你细心开出的花朵!对待同学总是友善，一个个微笑就是你最好的语言!难忘竞技场上你奋勇争先!要是在课堂上你更为大胆，更加勇敢，那你将收获更多阳光，更多璀璨! 　　7. 老师欣赏你，不只是因为你勤奋好学，成绩优秀，也不是你充满思想，文笔优美的习作，还不仅是你勤恳地出好板报，最难的的是你有宽广的胸怀，受了挫折仍能微笑着为他人加油。让我为你鼓劲，愿你走得更好，一路开满鲜花! 　　8. 你朴实无华，思想健康，性格开朗率真。习作中常见新奇的见地，细腻的文笔，令老师格外欣赏。另外，你幽默的语言也使同学乐于与你相处。但你缺乏努力的耕耘，踏实的脚步，和迎接挑战的从容，要是你迎难而上，激流勇进，一定能采撷到最美的花朵。 　　9. 爱玩爱思考，有时幽默有时搞笑的小男孩，大家都很喜欢你，不仅仅因为你活泼开朗，才思敏捷，更主要的是你爱发问，课外知识丰富。但有时爱钻牛角尖，太过粗心和冒失，能改正吗?期待你快快长大u2026u2026 　　10. 你是一个朴实善良的孩子，尊敬老师，关心集体。但上课时精力比较分散，作业也不够认真，其实你天资不错，为何不好好利用呢?“业精于勤”，从今天开始，重拾自信，努力，再努力! 　　11. 你美丽可爱，天资聪颖，乐于助人。在课堂上有你精彩的发言，在舞台上有你优美的舞姿，在运动场上活跃的身影u2026u2026你是出色的!本学期你大胆竞选中队长，又让老师觉得你是勇敢的!勇者无惧，能者更无惧!前进吧，成功在不远处等着你。 　　12. 你——一个正直诚恳，聪明热情的男孩，内秀爱好广泛乐于助人是你最突出的优点。这次运动场上的顽强拼搏见证着你，一个小小男子汉的气概!更值得高兴的是，本学期你的作文水平有了很大提高!希保持优点，大胆地扬帆起航! 　　13. 你是一个活泼可爱，上课发言积极，课代表工作认真负责，老师深深感谢你!更可贵的是你跳绳踢毽短长跑样样拿手，被同学誉为“飞毛腿”。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。”愿你多看好书，尽情徜徉在浩瀚的书海，飞翔在美丽的晴空! 　　14. 默默地进取，不懈地努力，是你的本色，也是你学业取得进步的源泉。你心地善良，为人真诚，聪明乐观。放眼明天，老师希望你撑开自信的风帆，大胆地破浪前行! 　　15. 虽然时间在流逝，但是，我已经知道了你心中有了奋斗地目标，我也欣慰地看到你正朝着这以目标不断前进。家长也为你创造了优越的学习条件，所有关心你的人都爱着你，相信你自己一定能努力把心中的理想变成现实。 　　高一学生家长评语【最新篇】 　　1. 短短的一个学期，你已经取得了令人欣慰的进步，我为你喝彩，为你祝福。但是，你应该记住：没有最好，只有更好。努力进取，全面发展——优秀，优秀，更优秀! 　　2. 我知道，你已经为自己设计好了一幅美好的蓝图，并且你也正在为实现这一目标努力奋斗着。我相信你一定能成功。祝福你，美好的明天属于不断进取的攀登者! 　　3. 你已经站在了人生的起跑线上，为了实现心中的远大目标，你正努力拼搏着。胜利属于不畏艰难，勇往直前的人!胜利一定属于你! 　　4. 不靠天，不靠地，勤奋学习，不断进取，用知识来充实自己的头脑，把自己的命运掌握在自己的手中。我相信，你的明天一定是幸福的，你的明天也一定是快乐的。 　　5. 有了信心决心恒心，通过自己脚踏实地的奋斗，你心中的理想就一定能够实现!记住，今天的付出，一定能在明天得到报答。 　　6. 在人生的道路上，你已经有了良好的开端。我为你的成功喝彩，我为你的明天祝福!同时，我也得提醒你，一个人无论有多大的学问，始终都不能满足，因为知识是无穷的，学习是没有止境的。 　　7. 学习劲头足，听课又专注，做事更认真，你是同学们学习的榜样。但是，成绩只代表昨天，并不能说明你明天就一定也很优秀。所以，每个人都应该把成绩当作自己腾飞的起点。 　　8. 一个学期过去了，你的付出得到了回报，你的成绩让老师高兴，也让家长感到欣慰。但是，我得提醒你：不要骄傲，不要自满，再接再厉，你的前途一片光明! 　　9. 你是一个好学生，老师们喜欢你，喜欢你的品学兼优，喜欢你的全面发展;同学们也喜欢你，喜欢你的热情纯朴，喜欢你的落落大方。 　　10. 这学期，你给我留下了深刻的印象：聪明能干，有上进心，热情大方。我真为你高兴。如果你再多几分细心和恒心，你会更出色!能做到吗? 　　11. 你聪明好学，诚实纯朴，优点很多，前途无量!希望你不要满足今天取得的成绩，通过自己脚踏实地的奋斗，把心中美好的蓝图变成现实。 　　12. 你是一个优秀的学生，希望你把握住今天，把握住人生，通过不懈的努力，创造属于自己，也属于社会的美好明天。 　　13. 你拥有成功的昨天，但那毕竟已经成为历史。只有不断地努力，才能不断地进步，千万不要躺在过去的功劳簿上睡大觉! 　　14. 诚实纯朴的你已经扬起了理想的风帆。只要乘风破浪，勇往直前，就一定能够到达成功的彼岸! 　　15. 我的孩子在开学阶段表现良好,虽然学习成绩中上,但品行优秀,孝敬父母,在学校为同学老师效力,在家帮父母劳动是个说一不二的好孩子

一、行政法当中酌情从轻处罚的规定是什么? 《 行政处罚法 》第二十七条对从轻、减轻或免予 行政处罚 的情形作了规定。《行政处罚法》之所以作出从轻、减轻或免予行政处罚的规定，主要基于以下几点考虑。首先，在我国处罚本身不是目的，如果用较轻的处罚能够达到目的，那么采用较重的处罚事实上会扩大处罚成本。其次，恰当地使用从轻、减轻或免于处罚，更容易使人改过自新。再其次，违法行为客观上有情节轻重之分，有危害大小之别，如果处罚不分轻重，不管三七二十一皆打五十大板，既不能体现过罚相适应的原则，也不公正。最后，根据情节、后果轻重来处罚，更能够发挥行政处罚催人向善的导向作用，更能够体现行政处罚的 法规 制定初衷。 但从《行政处罚法》第二十七条的规定不难看出，决定从轻、减轻或免予处罚必须具备法定条件，而不完全取决于执法人员的自由裁量。从轻处罚是指行政机关对违法行为人在几种可能的处罚方式内选择较轻的处罚方式，或者在允许的幅度内选择较轻的处罚。减轻处罚是指行政机关在法定的处罚方式和处罚幅度最低限以下，对违法行为人适用行政处罚。 根据《行政处罚法》第二十七条第一款之规定，从轻或者减轻处罚，应当具备下列情形之一。 主动消除或者减轻违法行为危害后果的。这种情况是指违法当事人对实施违法行为主动补救，是从主观积极的角度来消除或者减轻违法行为的危害后果。主动消除或者减轻违法行为的危害后果，不仅使已造成的社会危害性有所减轻，而且表明行为人已经知错改错，而不是文过饰非。如不从轻或减轻处罚，会堵塞了违法者的“自新”之途。 受他人胁迫有违法行为的。这种情况是指在现实生活中有些人实施违法行为是由于某种原因而受到一定程度的威逼或者强制。这些人从主观上看是不完全愿意实施违法行为的，客观上在违法行为实施过程中所起的作用也较小。受他人胁迫实施违法行为，之所以可以从轻或减轻处罚，是因为被胁迫人实施违法行为并非行为人主动的意思表示，而是一种被动行为，客观上处于意志相对不自由状态。此外，在这种情况下，胁迫者往往承担更重的责任，从该违法事件整体来看，并不违反“过罚相适应”原则。 配合行政机关查处违法行为有立功表现的。这种情况是指当事人以实际行动对违法行为予以补救，配合行政机关查处违法行为，包括检举揭发违法行为，向行政机关主动提供材料和线索，积极做有关当事人的工作，使行政机关的查处工作进展顺利、效果明显。立功可以赎过，目的在于激励违法行为人检举揭发违法行为。可见，将这种表现作为从轻或减轻处罚的法定理由，主要是基于行政处罚政策上的考虑。当然，违法行为人积极配合行政机关查处违法行为并有立功表现，表明其主观恶意减轻，行为人对自己的法定义务已有所认识和重视，对其从轻或减轻处罚，也是符合“过罚相适应”原则的。 有其他依法从轻或者减轻行政处罚情形的。由于上述3种情形不可能概括所有应当从轻或者减轻行政处罚的情况，故本项规定为某些特殊情形留有余地。现实中对此项规定的理解和适用最易产生偏差和错误。因此，执法人员不能只注意此项规定中“其他从轻或者减轻行政处罚”的情节，而忽视了其中的“依法”两个字。 正确理解此项规定，应该解释为“其他法律、法规、规章规定的从轻或者减轻行政处罚的”。这具体包括两方面的含义：一是《行政处罚法》实施之前法律、法规、规章规定的其他从轻或者减轻行政处罚的情形仍然有效。如《行政处罚法》实施时仍未失效的《投机倒把行政处罚暂行条例施行细则》(已于2008年废止)第十七条规定：“投机倒把情节轻微或者行为人主动交代、检举立功的，可以从轻或者免予处罚。”二是《行政处罚法》实施之后法律、法规、规章仍然可以对从轻或者减轻行政处罚的情形作出特别规定。如2000年7月8日修订的《中华人民共和国 产品质量法 》第五十五条规定：“销售者销售本法第四十九条至第五十三条规定禁止销售的产品，有充分 证据 证明其不知道该产品为禁止销售的产品并如实说明其进货来源的，可以从轻或者减轻处罚。” 《行政处罚法》第二十七条第二款中的不予处罚应理解为免予处罚，是指行政机关考虑到某些法定情形对应受行政处罚行为的人不适用行政处罚的情况。免予处罚过度适用，会造成“执法疲软”，所以对免予处罚必须规定法定条件。根据本条规定，免予处罚必须同时具备3个要件：违法行为轻微，行为人有及时纠正违法行为的事实存在，没有造成危害后果。缺少其中任何一个要件，就不能免予处罚。 应该引起注意的是，对经济困难的违法当事人，不能因收缴其罚款难度大，为了提高结案效率，而予以从轻或者减轻处罚。因为“经济困难”不是从轻、减轻或者免予处罚的法定条件。对经济确有困难、一时难以缴纳罚款的当事人该如何处理?《行政处罚法》第五十二条作出明确规定：“当事人确有经济困难，需要延期或者分期缴纳罚款的，经当事人申请和行政机关批准，可以暂缓或者分期缴纳。”