培训管理体系包括哪些内容

1、框架包含以下：培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。2、培训管理提醒细分如下：包括培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理、培训信息搜集反馈与管理、培训评估体系、培训预算及费用管理、培训与绩效考核管理等一系列与培训相关的制度。3、培训课程体系细分如下：建立并完善包括公司文化培训、入职培训、岗位培训、专业知识和专业技术培训、营销培训、管理和领导技能培训等一系列具有本企业特色的培训课程。4、培训实施体系细分如下：确保公司培训制度实施，并通过培训活动的有效组织和落实、跟踪和评估、改善和提高，体现培训价值的一整套控制流程。扩展资料：建立和完善有效的企业培训体系，是培训管理工作的核心任务。培训体系是否有效的判断标准是，该培训体系是否为企业竞争力的提升、实现企业的战略目标提供了最优秀的人力资源。有效的培训体系应当具备以下特征：（1）以企业战略为导向。企业培训体系是根源于企业的发展战略、人力资源战略体系之下的。企业只有根据自身的战略规划，结合自身的人力资源发展战略，才能量身定做出符合自身持续发展的高效培训体系。（2）着眼于企业核心需求。有效的培训体系不是头痛医头、脚痛医脚的“救火工程”，而是应该深入发掘企业的核心需求，根据企业的战略发展目标预测企业对人力资本的需求，提前为企业需求做好人才的培养和储备。（3）充分考虑员工的自我发展的需要。按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，其最高需要是自我发展和自我实现。按照自身的需求接受教育培训是对自我发展需求的肯定和满足。培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的匹配。这一体系将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业、推动企业战略目标的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。另外，激烈的人才市场竞争也使员工认识到，不断提高自身的技能和能力才是在社会中立足的根本。有效的培训体系应当肯定这一需要的正当性，并给予合理的引导。参考资料来源：百度百科-企业培训体系

一个培训体系构成主要包括三大部分：制度、课程和讲师。1、制度是基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。2、课程是灵魂，包括课程设计、课件的制作、讲义编写、课程的审核评估。3、讲师是载体，也就是说讲师仅仅是培训体系中的一个执行者，扮演的只是去演绎课程的角色。培训通常是由内部培训和外部培训相结合来完成的。其形式不仅仅是通常意义上的课堂授课，还包括流行的沙盘模拟，情景演示，户外拓展。当然不能忽略传统的师带徒、日常工作中的工作指导和指引也是非常理想的培训形式。扩展资料建立培训体系首要工作就是建立培训制度，设计培训工作流程，制作相关的表单，制订培训计划。完成了制度建设，接下来的工作就是培训调研。即根据公司的发展规划及人力资源规划，针对培训体系建设提出问题，对公司情况进行全方位的了解，并作出调研报告，完成岗位核心胜任知识和技能的确定，提出培训目标，制订相应的培训计划。根据培训计划进行课程设计。如此一来，基本的培训体系就建立起来了，制度与课程的制定需要各位HR反复思忖才能最终实行，一个完整的培训体系关乎着企业的战略发展方向和员工的素质及职业发展前景。参考资料来源：百度百科-培训体系

培训体系的五个维度如下：（1）公司战略：公司战略由公司高管制定，他们最清楚哪些部门和人员最需要什么培训；（2）业绩目标：分析一个部门或岗位业绩表现情况；（3）业务流程：分析核心业务流程的薄弱环节；（4）职务发展：关键的"人才梯队"或"储备人才"；（5）胜任能力：前提是先要建立胜任能力模型。培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。（一）系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。（二）制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的贯彻落实。（三）主动性强调员工参与和互动，发挥员工的积极、主动性。（四）多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。（五）效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。

组织体系培训的说法如下：近年来，企业管理中出现了不少像团队建设、培训体系、执行力、企业教练这样的词汇，所以与此相关的很对培训课程也越来越多，大多在很多企业培训时都会讲到“培训体系”这个名词，那到底什么是培训体系，到现在为止都还没有统一的说法。一、培训体系的两个层面第一个层面是建立于企业的战略规划和人力规划、为完成企业所需要的人才培养和人力资源的开发而建立的动态体系，包括一些培训机构的培训内容和方式，培训的对象和培训管理一些方面的内容。第二个层面指的是为完成企业所需对的各项培训任务尽心的一系列的管理过程，包括培训的挑檐、实施、管理和评估一系列的内容，是保证企业培训的工作能有效的展开的一个整体的系统。第一个层面是更加宏观的概念，范围是比较广的，包含了第二个层面的内容，而第二个层面则明确的说明了培训实施的依据、应该怎样进行培训，以及培训的开场的进度，能保证培训管理者的培训效果，避免培训的盲目性和临时性，是企业得以员工系统、持续培训的重要保障。二、培训体系的类型培训体系并不是单一的形式，企业可以根据自己的实际需求来选择不同类型的培训。比如，可以根据培训体系为中心设计的内容的不同。培训体系可以分为：以能力为主线的培训、以绩效为主线的培训、以岗位为主线的培训、以培训课程为主线的培训、以培训流程为主线的培训体系等。以能力为主线的培训，是消灭或缩小工作胜任能力和现实能力之前的差距为培训的效果来衡量的标准。他的优点就是可以提升企业整体胜任胜利，缺点实在设计操作中，可能与实践脱节。以绩效为主的培训，是将员工培训和绩效考核的方式开展的，讲究的是奖惩。好处的话就是执行力强，但不足之处就很容易流于形式。以岗位为主的主线培训，是按照岗位的需求、岗位任务的要求来针对性的进行培训。好处就是符合目前岗位要求和工作的标准，不足之处的话就是对企业整体的能力提升度分布不会很平均，在企业发展当中如果换岗、轮岗等就会不适应，而且也不能全面的培养人才。以培训流程的培训，是指按照固定的模式流程进行的，优点是流程标准化、培训容易实施，不足之处是流程一旦制定就很难更改。三、培训体系的组合企业的问题总是复杂多样的，培训的实际操作也会涉及到各个方面，因此，单一类型的培训很有可能解决企业的全部问题，或涵盖培训工作的所有方面。为了使培训体系更加符合企业的实际状况，选择两种或多种类型的培训体系进行组合就变得很有必要。

培训体系从0到1搭建从哪方面开始回答如下：培训体系从0到1搭建从哪方面开始：建立组织，明确责任，配置团队。1.建立组织，明确责任，配置团队。第一步是建立一个承担培训职能的组织，这样培训工作才能开展，工作发起和运行组织才能建立。这里的“组织”是设置一个独立的培训职能，搭建一个“小营地”和一个“小平台”，借此承载所有培训和相关工作活动。2.内部培训师团队建设内部培训师，顾名思义，就是企业内部的培训讲师。启蒙阶段，部门经理或业务骨干会以这个角色客串，以提升内部员工。事实上，这些人是内部培训师团队人员的主要来源。3.培训课程体系的构建企业培训分为不同的类别，包括业务线、管理线和生产技术线。单独看某个培训是一个专题，但是综合来看比较分散，缺乏标准和规范。要形成一个课程管理体系，就要靠人力资源部统一组织编制。培训课程体系的构建应按照先打基础，再发展的步骤进行。4.培训管理一般来说，一个完整的企业培训管理流程应该包括这几个方面:年度培训需求调查分析、年度培训计划制定、月度培训计划分解、培训软硬件支持、现场授课或实施培训、培训效果评估、培训师评价和培训激励等。

为实现一定的培训目标，将培训四要素（讲师、学员、教材、环境）进行合理、有计划、有系统的安排而形成的一种指导性文件。通常一个完整的培训体系包括：培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估和培训管理体系四部分组成。其中前三项是培训体系的三大核心工作内容。尤其要和晋升体系、薪酬体系相配合。 培训体系是动态平衡的体系。包括培训课程体系和培训讲师调整，及如何激励学员培训意愿，如何开发和管理培训供应商，如何把培训课程的内容转化为工作流程和规范化的操作文件等等，这些都是培训管理体系要考虑的，并通过制订相关制度加以落实。 企业培训体系，是指在企业内部建立一个系统的、与企业的发展以及人力资源管理相配套的培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。 培训管理体系包括培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理、培训信息搜集反馈与管理、培训评估体系、培训预算及费用管理、培训与绩效考核管理等一系列与培训相关的制度。 培训课程体系是指建立并完善包括企业文化培训、入职培训、岗位培训、专业知识和专业技术培训、营销培训、管理和领导技能培训等一系列具有本企业特色的培训课程。 培训实施体系则包含了确保企业培训制度实施，并通过培训活动的有效组织和落实、跟踪和评估、改善和提高，体现培训价值的一整套控制流程。

培训体系的五个维度如下：（1）公司战略：公司战略由公司高管制定，他们最清楚哪些部门和人员最需要什么培训；（2）业绩目标：分析一个部门或岗位业绩表现情况；（3）业务流程：分析核心业务流程的薄弱环节；（4）职务发展：关键的"人才梯队"或"储备人才"；（5）胜任能力：前提是先要建立胜任能力模型。培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。（一）系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。（二）制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的贯彻落实。（三）主动性强调员工参与和互动，发挥员工的积极、主动性。（四）多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。（五）效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。

企业培训体系建立的原则 由于不同的企业在文化、战略、规模、行业领域等许多方面有着较大的差异，因此企业培训体系的建设也必须从企业自身的特点和实际出发，在搞清楚培训体系所包含的内容和本企业培训现状外，还要注意遵循以下六个原则：基于战略原则：培训的目的是通过提升员工的素质和能力来提高员工的工作效率，让员工更好地完成本职工作，实现企业经营目标。因此培训体系的建设必须根据企业的现状和发展战略的要求，为企业培训符合企业发展战略的人才。 动态开放原则：企业要生存必须适应不断变化的外部环境，这就要求企业的培训体系必须是一个动态、开放的系统，而不是固定不变的。培训体系背心根据企业的发展战略和目标进行及时的调整，否则培训体系就失去了实际的意义，就不可能真正发挥推进绩效改善和提升企业竞争力的作用。 保持均衡原则：一个有效的培训体系必须保证企业的员工在不同的岗位都能接受到相应的训练，这就要求培训体系的建设必须保持纵横两个方向的均衡。纵向要考虑新员工、一般员工、初级管理者、中级管理者，高级管理者之间的各个不同级别，针对每个级别不同能力的要求，设置相应的培训课程；横向要考虑各不同职能部门要完成工作需要那些专业技能，以此来寻找培训需求和设计相应课程。 满足需求原则：培训体系的建设必须要在满足工作需求的同时，满足组织需求和员工需求。满足组织需求，才能保证培训的人才是组织所需要的，而不仅仅是岗位所需要的；满足员工需求，才能从根本上调动员工的培训主动性和积极性，从而保证培训的效果。 全员参与原则：培训体系的建设，不只是培训部门或培训管理员的事，企业培训体系中的任何一项工作，都不能只靠培训部门孤军奋战，必须上下达成共识，全员参与，必须得到领导的大力支持，必须得到业务部门的积极配合才能完成。 员工发展原则：如果培训体系和培训课程的开发能够与员工自我发展的需要相结合，就可以达到企业和员工双赢，在员工得到发展的同时，也能为企业的发展作出相应的贡献。 内容很多，只是基本一部分，你去搜索原内容看看：领导力 资讯 > 企业 > 企业培训 > 企业培训体系的建立领导力 资讯 > 企业 > 企业培训 > 企业培训体系怎么建立才能有效

为实现一定的培训目标，将培训三要素（讲师、学员、教材）进行合理、有计划、有系统的安排而形成的一种指导性文件。通常一个完整的培训体系包括：培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估和培训管理体系四部分组成。其中前三项是培训体系的三大核心工作内容。尤其要和晋升体系、薪酬体系相配合。培训体系是动态平衡的体系。包括培训课程体系和培训讲师调整，及如何激励学员培训意愿，如何开发和管理培训供应商，如何把培训课程的内容转化为工作流程和规范化的操作文件等等，这些都是培训管理体系要考虑的，并通过制订相关制度加以落实。

在建立培训体系之前，要了解培训体系应该包含的内容，同时要了解企业自身培训管理的现状和存在的问题或不足，这样才便于着手去做相应的工作。1、培训体系的构成·培训组织机构：是指企业培训组织的结构设置．包括培训组织的层级、人员的配备、培训部门人员的职责以及对人员素质的要求等。·培训课程体系：是指企业是否有自己的课程资料数据库，是针对公司业务的需求或岗位的要求而进行的课程设计、规划及配置。·讲师队伍建设：包括企业的内部讲师和外部讲师资源、企业教练、辅导员队伍等。·培训支持体系：是企业保障培训实施与管理所涉及的其他环节或内容，可以把它分为软件系统和硬件系统两个部分：软件系统是指培训管理的流程、政策以及制度等；而硬件系统是指培训的设施、器具、培训管理的系统等。2．如何建立培训体系不同的企业之间，无论公司的文化、发展战略，还是人员规模、行业领域等都有较大的差异。因此，培训体系的构建必须从企业自身的特点和实际出发。与本公司的人力资源结构、政策等密切统一起来。在建立培训体系时，除了搞清楚培训体系所包含的内容和本企业的培训现状，还要注意以下几个方面：（1）密切结合公司的发展战略和现况培训的目的是通过提升员工的素质和能力，让员工更好地完成工作，达到公司经营目标，以实现公司、股东、员工、客户乃至社会的共赢。因此，培训体系的建设必须密切结合公司的实际和发展战略的要求，并为公司培养符合企业发展战略的人才。例如，有些从事高科技信息技术产业的公司，从人力资源的政策上，为员工发展设置了技术职和管理职两个不同的职业通道。专业技术好的员工，可以选择走技术通道，从技术员一直到高工或总工之问分为若干个不同的级别。这时，在课程体系的建设和设计上，不但要考虑管理职通用的管理类课程，同时还要根据技术方面的要求，设计不同层级和不同水平的专业课程。（2）要维持层级和职能上的均衡从企业人才培养的角度，骨干员工和核心人力相对接受培训要多一点，但也不能忽视对其他员工的培训。在课程体系的建设上，要保证每个员工在不同的岗位上都能接受到相应的训练。这就要求在设计课程体系时，需要从横向和纵向两个方向去考虑。纵向是要考虑从新员工到高层之间各个不同的级别，针对每个级别不同的能力要求，设置相应的培训课程；横向指的是各职能部门，这些职能部门要完成工作需要哪些专业技能，以此寻找培训的需求并设计相应的课程。如果横向和纵向两个方面都考虑了，每个级别和每个岗位基本就不会遗漏。在分析上面的因素之后，培训部门还要做非常重要的一项工作，就是要建立资料库，收集和整理现有的课程资料，包括讲师的课件、教案以及学员用的教材等，经过不断改进和积累。变成有公司自己特色的课程。如果不做这项工作，培训体系中非常重要的一环——课程体系，就无法建立起来。有的企业常做无为的劳动，前任员工一走人。一切就要从头再来。为避免这样的恶果，保证培训工作的正常运转，有效的培训管理是必不可少的。（3）征询有关部门的建议和要求培训体系的建立，不只是培训部门或培训管理员的事，首先必须要得到领导的大力支持，同时需要其他部门的积极配合。培训体系中的任何一项工作，都不能只靠培训部门孤军奋战，一定要上下达成一个共识。以开发和设计职能部门的培训课程为例，部门不同、岗位不同，培训需求和能力的要求都不相同。在开展业务时，员工需要哪些知识和技能，工作中存在哪些问题和不足，对于这些问题，各职能部门的管理者肯定要比培训部门更加清楚，因此，一定要站在公司的立场上去了解和把握不同部门的培训需求。在调查培训需求时，所谓的职务分析，就是要明确各个岗位及各级别的能力要求，这样才能根据培训对象开发出不同的课程。有的公司采用胜任力模型来了解员工目前的能力状况，以此为依据设计不同的培训课程。比如，针对基层、中层、高层这些不同层级的管理者进行管理技能培训时，就要考虑到对他们不同的能力要求。基层管理者也要带团队，但事务性工作和亲自做事的比例要多一些，这个层级相当于人体的四肢；中层管理者不但要管事、做事，而且管人的比例也提高了，所以在管理能力上要求更高，这个层级相当于人体的腰部，对企业而言是非常重要的(对中层管理者如何培训，将在“公司的脊梁——中层管理者培训”中具体介绍)；高层是企业的领头雁，决定着企业的发展方向，这个层级相当于人体的司令部——大脑。如果不加分析就盲目地设计课程或实施培训，结果必定不会理想。（4）制订培训制度，并有效落实有的公司建立了一些培训制度，但形同虚设，没有落实到位，这和公司的文化也不无关系。制订切实可行的培训制度，并有效地遵守和执行，就可以避免一些问题。比如前面提到的培训对象的选拔，如果制订培训的积分制度，要求每个员工的培训积分都要达到公司制订的要求，并且和员工的考核、晋升挂钩，就可以防止和避免“替代”培训的现象，可以让应该接受培训的员工都能按时参加相应的培训。以建设内部讲师队伍为例，内部讲师的安心授课同样需要制订相应的制度来保障。多数企业的内部讲师通常是兼职人员，他们有自己的工作，讲课是额外的任务，所以有的内部讲师的直属上司就不愿意放人，担心“不务正业，会影响部门工作。有一个员工很愿意做公司内部的讲师，课讲得也不错，但他的上司很不支持，每次这个员工去授课，上司的语言和表情都让他觉得难受，好像自己真的是去做不务正业的事。最终这个公司失去了一名优秀的内部讲师——他辞职了。因此，企业要结合公司的实际情况制订相关的制度，积极鼓励具备条件的员工担任内部讲师。同时，要营造上下认同的文化，不但让讲师自己感到做讲师光荣，也要让部门领导感到骄傲，这样才能保证内部培训顺利地开展下去。（5）充分考虑员工自我发展的需要员工的职业发展规划包括两个方面：一方面是员工自身为自己作的职业生涯规划；另一方面是公司，给员工提供的施展能力的舞台，也就是对员工的职业发展进行管理。如果培训体系和培训课程的开发能够与员工自我发展的需要相结合，就可以达到企业和员工的双赢，在员工得到发展的同时，也能为公司的发展作出相应的贡献。有的企业面临内部重要的岗位有空缺时，首先考虑在内部进行选拔，这样就给有能力的员工或愿意挑战新岗位的员工提供了机会和发展的空间，再结合本岗位的职务要求提供相应的职能培训，这也是留住好员工的方法之一。培训体系的建立需要时间和过程。尚未建立培训体系，或培训体系尚不完善的企业，要一步步地积累资源。在培训的组织机构和培训支持的硬件体系没有建立起来的情况下，专职或兼职的培训管理员可以着手去积累培训资源和开始软件体系的建设。比如，在引进外部课程后，思考一下能否经过改善，将其转变成公司课程体系中的一门课程。慢慢把课程体系搭建起来，之后开始讲师体系的建设。当然这两个体系的建立也可同步进行。

作为企业的一个小管理者的话，一定要建立一个企业内部的培训体系，所有的东西都要很完全的体现出来，没有规矩，不成方圆，所以需要嗯，专业的人员来培训。

同意楼上说法。找一个正规的咨询公司，在企业的配合下，才能搭建出适合的企业培训体系。不是看些文章就能做好的啊~

　　第一，改变培训理念　　培训理念的改变不仅仅指高层培训理念的转变，受训员工的理念同样需要改变。　　一方面，改变高层的培训理念。企业领导需要重视培训，在决定是否采取某一项培训时，一定要进行详细的、深入的调查，依据企业的现状、所处的环境及发展目标，详细的制定出各部门、各岗位的培训计划，根据每个员工的职业生涯设计为其制定个性化的培训计划，做到培训有明确的目标。　　另一方面，努力转变受训员工的理念。企业管理者需要让员工意识到培训是员工获取知识以及提高运用知识能力的重要途径，培训能为员工带来更多的发展机会，让员工从心底意识到培训是真切的关系到切身利益的事件，让员工树立忧患意识，激发员工的学习热情与学习动力。　　第二，建立合格的培训制度与管理体系　　企业培训工作的重点是企业员工培训方案的制度化问题、培训规模与培训目的和方向问题以及把员工培训纳入企业用人体系之中。　　企业要认真指定培养规划并将其纳入企业发展总体规划，及时制定切实可行的年度培训计划，对员工股培训内容、方法、师资、课程、经费、时间等进行系统的安排。建立职工培训激励机制及时对各项制度、机制的运作进行检查，以保证企业员工培训方案的系统、科学化和持续化。　　第三，将培训与员工职业发展规划相结合　　建立以员工职业生涯发展为核心的企业培训体系，意图在于把企业的战略目标以及不同职业生涯发展阶段员工的特点、培训需求相结合，有针对性地指定员工的培训与开发方案，使企业发展目标与员工个人发展目标联系起来并协调一致。　　员工的发展和培训同步，或培训略超前于职业发展。通过分析、评价员工的能力与价值观等，确定双方能够接受的职业生涯目标，并通过培训、工作轮换预计丰富工作经验等一系列措施，逐步实现员工职业生涯目标的过程。　　第四，确定培训的目标　　培训目标是指导培训工作的基础，衡量培训工作效果的标准。培训的直接目的是提高员工的知识、技能和改变员工的态度。之后的间接目的是使企业与员工形成共同目标以维持企业的持续发展。　　第五，准确的分析培训需求　　所谓的“培训需求”包括组织分析、任务分析、人员分析三个方面。需要通过科学的调查工具和数据分析变焦员工现有的能力素质水平与为完成组织目标所期望的员工能力素质水平的差距，分析出这些差距中对于培训有益处的方面，进而确定培训内容。培训需求分析可以帮助培训经理确定哪些人需要培训，需要培训什么内容。

转载以下资料供参考 企业培训体系的建立步骤 首先进行培训需求分析――即企业要不要做培训的决策问题，主要从组织、人员和工作任务三个方面进行分析;作为开展企业培训工作的第一步，首先清楚的是:企业是否需要进行培训――即培训什么的问题。企业的培训需求来源于两个方面，一是组织的需求，二是员工的需求。组织需求表现在组织战略的变化、业务的调整，以及应对不断变化的经营环境提出的要求。员工的需求表现在员工是否胜任岗位工作任务、员工是否达到业绩目标要求，以及员工个人的发展等。需求分析包括组织分析、人员分析和任务分析三项内容: 组织分析――考虑的是培训是在怎样的一种背景下发生的。通过组织分析来决定在公司的经营战略、可用的培训资源以及员工的上级和同事对培训活动的支持一定的情况下，培训是否符合需要; 人员分析――确定那些人需要培训。包括分析:查找原因――判断业绩不佳到底是什么原因引起的，是知识、技能或能力不足。还是由于工作动力不够，或者是工作岗位设计本身有问题。确定谁需要培训。确定员工是否作好培训准备。 工作分析――首先需要确定员工需要完成那些方面的重要任务，然后确定为了帮助员工完成他们的这些任务，应当在培训培训中强调那些知识、技能以及行为。 在实践中，组织、人员、任务这些分析并不是按照某一特定的顺序进行的，不过由于组织分析关注的是培训是否与公司战略目标相符，以及是否与公司愿意在培训上花费时间和资金保持一致，因此对组织分析是最先做的。而人员与任务分析通常是同时进行的，因为如果不了解任务与环境，也很难知道业绩不佳的到底是不是一个培训的问题。 其次，依据培训需求制定企业的培训计划和相关预算; 在明确了培训需求以后，就可以确定培训的目的和计划了。培训计划的制定则可以使培训目标变为现实。培训计划主要包括培训目标和课程名称、培训对象、实施日期、实施时数、场地、培训方法，以及培训预算等。在年度开始前，制订该年度预定举办的培训课程的日程，培训实施日期要慎重决定，应使培训对象都能参加;计划课程时，除预先决定的固定课程之外，也应检讨其必要性;除培训课程外的其他辅助学习，可一并提出检讨;讲师费、会场租金及其他各项开支要做出预算并进行审核，讲师费的预算最好能有一定宽裕。 第三，进行培训课程的设计，包括四大部分:培训课程规划、选择相关资源、教学设计和学员手册编制。 课程规划包括:明确课程目标、培训教案提出、考虑各种培训方法、选择培训方法、培训内容深化、课程测试与评估。 资源选择包括:教材教具、课程选择、场地、讲师。课程选择主要来自两个方面，一个是企业内部，一个是企业外部，外部选择主要来自高校、研究机构、咨询培训公司等，应综合地进行评估选择。与课程选择一脉相承的讲师选择也来源于两个方面，企业内部或外部，选择讲师应依据课程目的与目标出发，参照以下标准进行――专业能力、教学能力、教学热情、工作量:是否会因为太忙碌以至于降低教学质量。接着是对培训场地的选择――场地人数容纳量、光线明暗度、设备齐全度、桌椅排列方式是否合乎所需、是否可弹性运用、是否安静不受干扰等。最后选择教材和教具的选择。 教学设计与学员手册编制:既设计培训计划表、培训进度表、培训评估表、培训汇总表，以及学员手册、教案印刷和培训效果跟踪方式等。 第四，培训实施，包括培训信息发布、培训组织、教材编印等; 第五，培训成果转化与评估――培训成果转化方式、过程监测和效果评估等。 成果的转化是培训最为关键也是最容易被忽视的环节，正如大多数企业培训“轰轰烈烈”开始“无声无息”结束一样。效果转化应从塑造转氛围、高层同时支持、给予运用所学技能的机会等方面考虑，并且受训者的上级应从任务提示、反馈结果、不断强化等方面对培训成果转化进行监测。 培训进行评估也是必须的，它可以达到衡量培训管理质量、评估学员参与程度、评估培训效果等目的，而且有利于开展改进培训管理质量、建立培训教材档案、培训需求鉴定等方面工作。培训评估一般分为四个层次，学员反应――授课满意度;学员收获――授课吸收程度;学员应用――实际应用程度;成果与影响――对个人与组织的成果。

(1) 培训要以企业经营战略为导向作为企业来说，只有根据自身的战略规划，结合自身的发展需要，量身定制出符合自身持续发展需求的培训体系，才能称得上构建了健康的企业培训体系。只有有效的与企业理念、战略进行联结，才能确实地体现出培训对企业战略价值作用。首先，企业远景理念决定企业经营战略目标，企业采取不同的战略对人力资源管理理念产生重要影响;其次，人力资源理念决定企业的培训策略和推进方式;最后对培训实施进行评估以建立培训体系循环。(2)做好培训需求分析作为开展企业培训工作的第一步，首先清楚的是，企业是否需要进行培训，即确定培训的具体内容，也就是明确要进行哪方面的培训，只有科学的有针对的确定了培训的内容，才能确保培训的效果，才能通过培训满足企业对人才培养的需求。充分做好培训的需求分析，企业的培训需求来源于两个方面，一是企业的需求，二是员工的需求。组织需求表现在组织战略的变化、业务的调整，以及应对不断变化的经营环境提出的要求。员工的需求表现在员工是否胜任岗位工作任务、员工是否达到业绩目标要求，以及员工个人的发展等。(3)建立健全企业的培训管理制度。包括培训的方式与方法、培训的内容、内部培训讲师制度、员工培训制度和培训效果评估制度等。(4)明确培训原则在进行企业培训时，应先满足企业的现实需要;不要好高务远，企业培训要学以致用、符合公司战略利益、满足员工发展要求，以及给予员工能力发挥的空间，不然不但培训效果达不到目的，而且培训好的员工由于没有发挥能力的空间也会导致离开企业。企业对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。(5)依据培训需求制定企业的培训计划企业在明确了培训需求以后，就可以确定培训的计划了。培训计划的制定则可以使培训目标变为现实。培训计划主要包括培训目标和课程名称、培训对象、实施日期、实施时数、场地、培训方法，以及培训预算等。制订策划好举办的培训课程的日程，培训实施日期要慎重决定，应使培训对象都能参加。(6)完成了制度建设，接下来的工作就是培训调研，即根据公司的发展规划及人力资源规划，针对培训体系建设提出问题，对公司情况进行全方位的了解，并做出调研报告，完成岗位核心胜任知识和技能的确定，提出培训目标，制订相应的培训计划。根据培训计划进行课程设计。(7)实现多样化的培训方式。提高培训的灵活性和有效性，使员工可以较为自由地安排培训时间。培训的方式既包括正式的外部培训，也有通过内部信息系统共享的培训资料等方式。(8)在企业培训体系中同样需要重视培训后的效果评估工作。培训结束后，及时进行现场反应和学习效果评估，培训结束后特定时期内，企业相关主管对培训有效性进行评估，并作为制定下次培训计划及培训持续改进的重要参考。

【答案】：A、B、C、D企业员工培训体系包括1、企业培训的组织体系。2、培训激励体系。3、培训制度体系。4、培训经费管理体系。

培训体系的五个维度如下：（1）公司战略：公司战略由公司高管制定，他们最清楚哪些部门和人员最需要什么培训；（2）业绩目标：分析一个部门或岗位业绩表现情况；（3）业务流程：分析核心业务流程的薄弱环节；（4）职务发展：关键的"人才梯队"或"储备人才"；（5）胜任能力：前提是先要建立胜任能力模型。培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。（一）系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。（二）制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的贯彻落实。（三）主动性强调员工参与和互动，发挥员工的积极、主动性。（四）多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。（五）效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。

培训实施体系顾名思义就是培训项目计划制定后，在实施过程中进行的一系列工作，根据先后顺序大体包括如下几个方面： 1、培训前的宣传、通知等，告知培训对象范围，讲师的背景、培训的具体时间、地点、参加培训要求等。 2、培训前的各项事务准备（例如培训地点的设施、教材准备、教具准备等） 3、培训实施时学员的签到、讲师课程评估等 4、培训结束后根据培训计划进行的效果评估（可用柯氏评估法的四个层次评估） 5、项目的整体评估、总结、提出改善建议和意见，帮助以后再培训时能够开展的更好。

培训体系的五个维度如下：（1）公司战略：公司战略由公司高管制定，他们最清楚哪些部门和人员最需要什么培训；（2）业绩目标：分析一个部门或岗位业绩表现情况；（3）业务流程：分析核心业务流程的薄弱环节；（4）职务发展：关键的"人才梯队"或"储备人才"；（5）胜任能力：前提是先要建立胜任能力模型。培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。（一）系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。（二）制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的贯彻落实。（三）主动性强调员工参与和互动，发挥员工的积极、主动性。（四）多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。（五）效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。

1、框架包含以下： 培训管理体系、培训课程体系以及培训实施体系。 2、培训管理提醒细分如下： 包括培训制度、培训政策、管理人员培训职责管理、培训信息搜集反馈与管理、培训评估体系、培训预算及费用管理、培训与绩效考核管理等一系列与培训相关的制度。 3、培训课程体系细分如下： 建立并完善包括公司文化培训、入职培训、岗位培训、专业知识和专业技术培训、营销培训、管理和领导技能培训等一系列具有本企业特色的培训课程。 4、培训实施体系细分如下： 确保公司培训制度实施，并通过培训活动的有效组织和落实、跟踪和评估、改善和提高，体现培训价值的一整套控制流程。

人才培养体系的核心要素是培训体系和文化体系，尤其是培训体系，是人才体系里最直观、最显性的东西。大多数企业，都希望能有完备的企业培训体系，从而形成完备的人才培养体系，为公司的战略发展提供源源不断的人才。企业培训体系第一部分——资源企业培训体系的搭建分三步：第一，理清公司现有岗位，对岗位进行归类，分大类进行课程设置;第二，结合岗位性质，进行课程优化，搭建高中低三层课程;第三，结合讲师资源和课程落地效果，最终确定课程，形成企业培训体系。资源里包括课程体系、讲师体系、培训经费、培训软件等。这些资源都是公司可以显性列出的，大多数培训从业者都没有这些支撑就直接进入运作层面，最后的培训效果都可以预见。企业培训体系第二部分——制度编制一套完整严谨可行的培训制度，从源头保证培训能够正常运转，有制可依。一套完整的培训制度包括员工培训管理、培训资源管理，内外部讲师管理、培训资料管理、培训评估考核管理等各项制度。员工培训管理可以明确界定不同岗位员工需要接受不同层次、不同数量的的课程;培训资源管理可以明晰培训主体，明白培训经费的使用与管理;培训讲师管理可以为内部讲师的成长提供保证，提供资源支撑等。推荐认真看下《人力资源管理必读12篇》这本书，会很有帮助。企业培训体系第三部分——运作目前用的较多的培训需求获取方法有问卷调研法、BEI行为访谈法这两种，但实际操作效果并不是很理想，由于工作量大、员工和部门主管培训专业水准参差不齐，所以统计出来的需求并不准确，从而无法落地。目前各行各业都有自身的经营特点，所以获取的需求路径也各不相同，但希望都能准确获取，提升培训水平。要想得到企业培训体系的实际效果，需要在企业中实际运作，并且不断完善，才能得出真正对企业有帮助的企业培训体系。

在建立培训体系之前，要了解培训体系应该包含的内容，同时要了解企业自身培训管理的现状和存在的问题或不足，这样才便于着手去做相应的工作。1、培训体系的构成·培训组织机构：是指企业培训组织的结构设置．包括培训组织的层级、人员的配备、培训部门人员的职责以及对人员素质的要求等。·培训课程体系：是指企业是否有自己的课程资料数据库，是针对公司业务的需求或岗位的要求而进行的课程设计、规划及配置。·讲师队伍建设：包括企业的内部讲师和外部讲师资源、企业教练、辅导员队伍等。·培训支持体系：是企业保障培训实施与管理所涉及的其他环节或内容，可以把它分为软件系统和硬件系统两个部分：软件系统是指培训管理的流程、政策以及制度等；而硬件系统是指培训的设施、器具、培训管理的系统等。2．如何建立培训体系不同的企业之间，无论公司的文化、发展战略，还是人员规模、行业领域等都有较大的差异。因此，培训体系的构建必须从企业自身的特点和实际出发。与本公司的人力资源结构、政策等密切统一起来。在建立培训体系时，除了搞清楚培训体系所包含的内容和本企业的培训现状，还要注意以下几个方面：（1）密切结合公司的发展战略和现况培训的目的是通过提升员工的素质和能力，让员工更好地完成工作，达到公司经营目标，以实现公司、股东、员工、客户乃至社会的共赢。因此，培训体系的建设必须密切结合公司的实际和发展战略的要求，并为公司培养符合企业发展战略的人才。例如，有些从事高科技信息技术产业的公司，从人力资源的政策上，为员工发展设置了技术职和管理职两个不同的职业通道。专业技术好的员工，可以选择走技术通道，从技术员一直到高工或总工之问分为若干个不同的级别。这时，在课程体系的建设和设计上，不但要考虑管理职通用的管理类课程，同时还要根据技术方面的要求，设计不同层级和不同水平的专业课程。（2）要维持层级和职能上的均衡从企业人才培养的角度，骨干员工和核心人力相对接受培训要多一点，但也不能忽视对其他员工的培训。在课程体系的建设上，要保证每个员工在不同的岗位上都能接受到相应的训练。这就要求在设计课程体系时，需要从横向和纵向两个方向去考虑。纵向是要考虑从新员工到高层之间各个不同的级别，针对每个级别不同的能力要求，设置相应的培训课程；横向指的是各职能部门，这些职能部门要完成工作需要哪些专业技能，以此寻找培训的需求并设计相应的课程。如果横向和纵向两个方面都考虑了，每个级别和每个岗位基本就不会遗漏。在分析上面的因素之后，培训部门还要做非常重要的一项工作，就是要建立资料库，收集和整理现有的课程资料，包括讲师的课件、教案以及学员用的教材等，经过不断改进和积累。变成有公司自己特色的课程。如果不做这项工作，培训体系中非常重要的一环——课程体系，就无法建立起来。有的企业常做无为的劳动，前任员工一走人。一切就要从头再来。为避免这样的恶果，保证培训工作的正常运转，有效的培训管理是必不可少的。（3）征询有关部门的建议和要求培训体系的建立，不只是培训部门或培训管理员的事，首先必须要得到领导的大力支持，同时需要其他部门的积极配合。培训体系中的任何一项工作，都不能只靠培训部门孤军奋战，一定要上下达成一个共识。以开发和设计职能部门的培训课程为例，部门不同、岗位不同，培训需求和能力的要求都不相同。在开展业务时，员工需要哪些知识和技能，工作中存在哪些问题和不足，对于这些问题，各职能部门的管理者肯定要比培训部门更加清楚，因此，一定要站在公司的立场上去了解和把握不同部门的培训需求。在调查培训需求时，所谓的职务分析，就是要明确各个岗位及各级别的能力要求，这样才能根据培训对象开发出不同的课程。有的公司采用胜任力模型来了解员工目前的能力状况，以此为依据设计不同的培训课程。比如，针对基层、中层、高层这些不同层级的管理者进行管理技能培训时，就要考虑到对他们不同的能力要求。基层管理者也要带团队，但事务性工作和亲自做事的比例要多一些，这个层级相当于人体的四肢；中层管理者不但要管事、做事，而且管人的比例也提高了，所以在管理能力上要求更高，这个层级相当于人体的腰部，对企业而言是非常重要的(对中层管理者如何培训，将在“公司的脊梁——中层管理者培训”中具体介绍)；高层是企业的领头雁，决定着企业的发展方向，这个层级相当于人体的司令部——大脑。如果不加分析就盲目地设计课程或实施培训，结果必定不会理想。（4）制订培训制度，并有效落实有的公司建立了一些培训制度，但形同虚设，没有落实到位，这和公司的文化也不无关系。制订切实可行的培训制度，并有效地遵守和执行，就可以避免一些问题。比如前面提到的培训对象的选拔，如果制订培训的积分制度，要求每个员工的培训积分都要达到公司制订的要求，并且和员工的考核、晋升挂钩，就可以防止和避免“替代”培训的现象，可以让应该接受培训的员工都能按时参加相应的培训。以建设内部讲师队伍为例，内部讲师的安心授课同样需要制订相应的制度来保障。多数企业的内部讲师通常是兼职人员，他们有自己的工作，讲课是额外的任务，所以有的内部讲师的直属上司就不愿意放人，担心“不务正业，会影响部门工作。有一个员工很愿意做公司内部的讲师，课讲得也不错，但他的上司很不支持，每次这个员工去授课，上司的语言和表情都让他觉得难受，好像自己真的是去做不务正业的事。最终这个公司失去了一名优秀的内部讲师——他辞职了。因此，企业要结合公司的实际情况制订相关的制度，积极鼓励具备条件的员工担任内部讲师。同时，要营造上下认同的文化，不但让讲师自己感到做讲师光荣，也要让部门领导感到骄傲，这样才能保证内部培训顺利地开展下去。（5）充分考虑员工自我发展的需要员工的职业发展规划包括两个方面：一方面是员工自身为自己作的职业生涯规划；另一方面是公司，给员工提供的施展能力的舞台，也就是对员工的职业发展进行管理。如果培训体系和培训课程的开发能够与员工自我发展的需要相结合，就可以达到企业和员工的双赢，在员工得到发展的同时，也能为公司的发展作出相应的贡献。有的企业面临内部重要的岗位有空缺时，首先考虑在内部进行选拔，这样就给有能力的员工或愿意挑战新岗位的员工提供了机会和发展的空间，再结合本岗位的职务要求提供相应的职能培训，这也是留住好员工的方法之一。培训体系的建立需要时间和过程。尚未建立培训体系，或培训体系尚不完善的企业，要一步步地积累资源。在培训的组织机构和培训支持的硬件体系没有建立起来的情况下，专职或兼职的培训管理员可以着手去积累培训资源和开始软件体系的建设。比如，在引进外部课程后，思考一下能否经过改善，将其转变成公司课程体系中的一门课程。慢慢把课程体系搭建起来，之后开始讲师体系的建设。当然这两个体系的建立也可同步进行。

现在很多企业的培训流于形式，这究竟是培训人的问题，还是培训体系的问题？究竟企业应该如何搭建自身的培训体系？笔者结合个人的工作有如下几个方面的体会。组织体系 首先明确培训是人力资源部解决的。如果培训师缺乏，一切都无从谈起。公司处于发展初期，体系建设主要是明确培训负责人，加强全员培训学习意识，培训以实用为主，需要一个强有力的培训核心人物，从而带有号召性地履行公司的培训职能。公司发展到一定阶段后，走向规范化，可以考虑成立培训部，建立培训员队伍；当公司进入规范期后，公司平稳发展，需要培训体系保证后续发展的人力资源，这时培训部要大力培养内部讲师，建立三级培训组织体系，即公司培训部为一级、部门培训师为二级、部门训练员为三级。它的作用在于培训部结合公司发展战略制定培训目标并传达给部门培训师，部门培训师制定部门培训计划确定实施方案，部门培训员予以大力实施。有的时候，公司培训讲大课，课堂气氛活跃，员工对培训也认可，就是员工服务质量上不去、顾客满意度提不高，问题在哪？就在于缺少第三级组织体系。在工作中随时追踪和修正，才是培训有效的解决方法。其次是培训体系的运转。一是要注重领导作用。公司最高领导者的支持是至关重要的，他的参与要比培训部经理或者人力资源部经理有用得多。二是建立一个强有力的培训师队伍，辅之以一定的激励措施（比如培训补贴、听课机会、晋升机会等）。课程体系 总的原则是结合公司岗位设置，设定每个级别人员的培训内容，通用性的培训由培训部负责实施，个性培训内容由部门实施。具体内容包括四大类：首先是管理素质课程，包括管理人员的角色认知、高效能人士习惯等；二是管理技能课程，如沟通、培训、时间管理、团队建设、计划等；三是实用技能课程，如工作流程、销售技巧等；四是奖励培训课程，如提高个人气质、各种业务知识课程等。讲师体系 掌握一批“召之能来，来之能讲”并且效果很好的外部专业培训师，以行业先进者和高校的高级技术专家为主；公司可设内部专职培训师，既是培训课程的关键人物，也是培训技术把关人，也可设公司内部兼职培训师。针对岗位设计不同的讲授课程。另外，还要号召一批公司培训员，也就是“老员工”，在工作中及时修正错误的做法，这比课堂讲授有效得多。支撑体系 首先，财务资源。关键是培训费用，在公司年度预算里面要占一定的比例。第二，信息资源。培训部经理必须参加公司战略讨论会议，并享有在总经理授权下参加各部门工作会议的权利。第三，设备资源。培训各项设施设备，如白板、投影仪、电脑、音响、照相机等是必不可少的教学辅助用品。最后，技术资源。部分公司有网站及内部通讯工具IMO，但培训利用很少，这些都要充分利用起来。

简单的说，根据需求制定培训计划，按照计划确定培训大纲，依据大纲实施培训，对培训效果进行评估。

1、首先要建立培训管理系统。这套系统可以是针对新员工单独新建，也可以在原培训管理系统中增加新员工培训管理模块；2、制定培训管理制度及流程。培训管理制度包括各培训模块负责人的权责制度、讲师的选拔和激励制度、培训学员的奖惩制度等，如无关于新员工培训的制度与流程，可适时予以完善；3、建立新员工培训课程体系。4、制定新员工培训计划方案。5、新员工培训具体实施。包括场地、教材、师资的到位情况。

　　培训效果是培训工作的目标,只有达到了培训的效果才有可能说完成了培训工作。但是,对培训效果的评价和考核却一直是企业培训工作中的一个难点。一个企业,特别是进行多元经营的企业集团,面对子公司各不相同的培训内容和培训体系,如何科学、公正、合理的评价它们的培训效果,这需要建立一个培训考核指标体系。 一个合理的考核指标体系应该能够科学地评价各子公司培训工作的实施情况,真实地反映培训工作的效果,并可以通过这些指标达到督促和激励各子公司进行培训的目的。 据一项调查分析显示,影响培训效果的主要因素有以下五个:培训环境、受训意愿、培训前的准备、教师水平以及学习气氛等见图,这些因素几乎囊括了培训工作前后的各项内容,对培训效果有决定性的影响。培训考核指标的设计就是在结合培训工作流程的基础上,综合这几个方面展开。 在考核指标设计之前,首先有必要在企业集团内部给出一个明确的关于培训工作的定义,因为明确的范围是进行考核的必要前提,我们首先必须明确什么行为算做培训,什么行为不能算做培训|。那么什么是培训?培训是指由专人组织的、采用集中授课或互动研讨形式,且有详细教学内容或教学大纲的培训班或研讨会,或者经总公司人力资源部同意、并在人力资源部备案的公司外培训||。这些行为是考核指标所针对的对象。

　　可以通过以下方法建立企业培训体系：　　首先，需要明确企业培训的目标　　目标是个人或组织所期望的成果或者要去的方向。任何实践都是围绕目标找方法的过程，培训系统建设也一样。很多企业弄不明白为什么培训会无效，不明白为什么要实施系统化管理，那是因为心里面没有目标和明确的方向。而对于一艘没有方向的船来说，任何方向的风都是逆风，要想前进自然是寸步难行，培训管理也一样——没有目标，任何方法和手段都是徒劳。　　培训目标的制订是一个企业战略分解的过程，必须先围绕企业战略制订HR管理目标，根据HR目标制订培训管理目标，然后再围绕培训目标制定系统规模。　　其次，完善内部培训制度　　制度管人、流程管事。培训制度就是保证企业培训系统顺利高效运作的“堤坝”，也是最基本的管理工具。但是，制度分为纲领性制度和操作性制度两种，制度设计需要涵盖企业目标，需要符合规律原理和逻辑，更要简单和流畅。这样才能保证培训管理的效果。　　最后，搭建在线培训系统　　培训目标和制作制度定制完成后，就是重要的一点，搭建培训系统。　　一、企业自主搭建　　一些财大气粗的企业，会招聘一些专业的技术开发人员专门搭建专属的培训系统，他们大大低估了其中的复杂程度。从系统的初期筹划、功用界定、美工界面到开发施行和上线运营，都需求投入大量的人员和资金，上线慢，投入大还不一定有效果。　　二、借助在线培训系统　　借助已经开发好的、功能非常完善的培训系统会给企业节省很多不必要的花销，往往是十分明智的选择。比如现在很多型企业会借用在线培训系统搭建企业培训平台，在培训行业常常有着资深的优势，具有多年的技术经历积聚，功用和用户体验也成熟。基于SaaS服务的一站式在线培训考试平台，大大降低的在线培训的本钱。

一、员工培训：人力资本再生产的重要方式人力资本理论创始人、1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多·舒尔茨（T.W.Schultz）在20世纪60年代依据大量的实证分析得出一个突破性结论：在现代社会，人的素质（知识、才能和健康等）的提高，对社会经济增长所起的作用，比（物质）资本和劳动（指非技术性劳动）的增加所起的作用要大得多，而人的知识才能基本上是投资（特别是教育投资）的产物。按照这种理论，不应当把人力资本的再生产仅仅视为一种消费，而应视同为一种投资，这种投资的经济效益远大于物质投资的经济效益。而且人力资本投资不再符合边际收益递减规律，而是边际收益递增的。二十世纪九十年代，人类社会进入了知识经济时代，企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源，而是建立在人力资本基础之上的创新能力。同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的市场中拥有一席之地。于是，增加对人力资源不断的投资，加强对员工的教育培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，从而持续提升企业业绩的和实现战略规划，成为企业界的共识。强化员工培训，可以增强企业竞争力，实现企业战略目标；另一方面将员工个人的发展目标与企业的战略发展目标统一起来，满足了员工自我发展的需要，调动员工工作的积极性和热情，增强企业凝聚力。充分发挥培训对于企业的积极作用，建立有效的培训体系是达成这一目标的前提条件。二、有效员工培训体系的特点培训体系是否有效的判断标准是该培训体系是否能够增加企业的竞争力，实现企业的战略目标。有效的培训体系应当具备以下特征：1、 有效的培训体系以企业战略为导向企业培训体系是根源于企业的发展战略、人力资源战略体系之下的，只有根据企业战略规划，结合人力资源发展战略，才能量身定做出符合自己持续发展的高效培训体系。2、 有效的培训体系着眼于企业核心需求有效的培训体系不是头疼医头，脚疼医脚的“救火工程”，而是深入发掘企业的核心需求，根据企业的战略发展目标预测对于人力资本的需求，提前为企业需求做好人才的培养和储备。3、 有效的培训体系是多层次全方位的员工培训说到底是一种成人教育，有效的培训体系应考虑员工教育的特殊性，针对不同的课程采用不同的训练技法，针对具体的条件采用多种培训方式，针对具体个人能力和发展计划制定不同的训练计划。在效益最大化的前提下，多渠道、多层次的构建培训体系，达到全员参与、共同分享培训成果的效果，使得培训方法和内容适合被培训者。4、 有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高需要是自我发展和自我实现。按照自身的需求接受教育培训，是对自我发展需求的肯定和满足。培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的匹配。这个体系将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业推动企业战略目标实现的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。另外，激烈的人才市场竞争也使员工认识到，不断提高自己的技能和能力才是其在社会中立足的根本。有效的培训体系应当肯定这一需要的正当性，并给予合理的引导。三、建立有效培训体系的基本原则1、理论联系实际、学以致用的原则员工培训要坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。2、全员培训与重点提高的原则有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行培训，提高全员素质。同时，应重点培训一批技术骨干、管理骨干，特别是对中高层管理人员。3、因材施教的原则针对每个人员的实际技能、岗位和个人发展意愿等开展员工培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。4、讲求实效的原则效果和质量是员工培训成功与否的关键，为此必须制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段。5、激励的原则将人员培训与人员任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来，让受训者受到某种程度的鼓励，同时管理者应当多关心培训人员的学习、工作和生活。四、建立有效的培训体系1、培训需求分析与评估拟定培训计划，首先应当确定培训需求。从自然减员因素、现有岗位的需求量、企业规模扩大的需求量和技术发展的需求量等多个方面对培训需求进行的预测。对于一般性的培训活动，需求的决定可以通过一下几种方法：（1）业务分析（business analysis）通过探讨公司未来几年内业务发展方向及变革计划，确定业务重点，并配合公司整体发展策略，运用前瞻性的观点，将新开发的业务，事先纳入培训范畴。（2）组织分析（organization analysis）培训的必要性和适当性，以及组织文化的配合是及其重要的前提，否则培训后，如果造成公司内更大的认知差异，就得不偿失了。其次，对于组织结构、组织目标及组织优劣等也应该加以分析，以确定训练的范围与重点。（3）工作分析（job analysis）培训的目的之一在于提高工作质量，以工作说明书和工作规范表为依据，确定职位的工作条件、职责及负责人员素质，并界定培训的内涵（4）调查分析（opinion survey）对各级主管和承办人员进行面谈或者进行问卷调查，询问其工作需求，并据实说明训练的主题或应强化的能力是什么。（5）绩效考评（performance appraisal）合理而公平的绩效考核可以显示员工能力缺陷，在期末绩效考核完成后，反映员工需要改善的计划，能够激发其潜力，因此绩效考核成为确定培训需求的重要来源。（6）评价中心（assessment center）员工提升过程中，为了确保选择人选的适当性，利用评价中心测定候选人的能力是一种有效的方法，且可以兼而测知员工培训需求的重点。对于特殊性的培训，可以利用自我申请的方式，以符合工作专业的需要和时效。培训需求反映了员工和企业对培训的期望，但是要将这些需求转化为计划，还需要对需求进行评估。对培训需求的评估通常要从以下几个方面出发：（1）培训需求是否和企业的战略目标相一致只有符合企业发展战略目标的培训需求才会得到满足。培训需求至少应当满足知识的传授、技能的培养和态度的转变其中任何一个目标。（2）培训需求是否和企业文化一致如果某种培训需求与企业文化相冲突，会造成企业文化的混乱，其结果是得不偿失。（3）培训需求所涉及到的员工数目不同的员工有不同的培训需求，对于企业大多数员工的培训需求，应当放在优先考虑的地位。（4）培训需求对组织目标的重要性如果通过培训能给组织带来巨大的效益，这样的培训应该得到优先满足。（5）通过培训业务水平可以提高的程度通过培训业务水平能够得到大幅度提高的需求，应当得到优先满足。培训需求评估可以界定培训需求是否应当得到满足，将需要按轻重缓急组成一个序列，为设计培训体系创造了条件。2、如何建立有效的培训体系员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。建立有效的培训体系需要对上述几个方面进行优化设计。（1）培训机构企业培训的机构有两类：外部培训机构和企业内部培训机构。外部机构包括专业培训公司，大学以及跨公司间的合作(即派本公司的员工到其它企业挂职锻炼等)。企业内部培训机构则包括专门的培训实体，或由人力资源部履行其职责。企业从其资金、人员及培训内容等因素考虑，来决定选择外部培训机构还是企业内部培训机构。一般来讲，规模较大的企业可以建立自己的培训机构，如摩托罗拉公司的摩托罗拉大学和明基电通的明基大学等。规模较小的公司，或者培训内容比较专业，或者参加培训的人员较少缺乏规模经济效益时，可以求助于外部咨询机构。（2）培训对象根据参加培训的人员不同，可分为：高层管理人员培训、中层管理人员培训、普通职员培训和工人培训。应根据不同的受训对象，设计相应的培训方式和内容。一般而言，对于高层管理人员应以灌输理念能力为主，参训人数不宜太多，采用短期而密集的方式，运用讨论学习方法；对于中层人员，注重人际交往能力的训练和引导，参训规模可以适当扩大，延长培训时间，采用演讲、讨论及报告等交错的方式，利用互动机会增加学习效果；对于普通的职员和工人培训，需要加强其专业技能的培养，可以大班制的方式执行，长期性的延伸教育，充实员工的基本理念和加强事务操作。（3）培训方式从培训的方式来看，有职内培训（On－the－job Training）和职外培训（Off－the－job Training ），职内教育指工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派等方式，职内教育对于提升员工理念、人际交往和专业技术能力方面具有良好的效果。职外教育指专门的培训现场接受履行职务所必要的知识、技能和态度的培训，非在职培训的方法很多，可采用传授知识，发展技能训练以及改变工作态度的培训等。职内教育和职外教育相结合，对不同的培训内容采用不同的方式，灵活进行员工培训。（4）培训计划员工培训的管理非常重要，有效的培训体系需要良好的管理作为保障。培训计划涵盖培训依据、培训目的、培训对象、培训时间、课程内容、师资来源、实施进度和培训经费等项目。有效的培训体系要求在制定培训计划时应当因循拟定的管理程序，先由人力资源管理部门（或者培训主管单位）分发培训需求调查表，经各级单位人员讨论填写完毕直属主管核定后，人力资源管理部门汇总，拟定培训草案，提请上一级主管审定，在年度计划会议上讨论通过。在培训方法方面，应当考虑采用多种方式，对演讲、座谈、讨论、模拟等方法善加运用，可以增强培训效果。同时在培训内容上，最好能够采用自主管理的方式，有员工与主管或讲师共同制定培训目标、主题，场地开放自由化，可以增加员工学习意愿，提升学习效果。（5）培训实施培训计划制定后，就要有组织计划的实施。从实际操作面上讲,应该注意几个问题：（a）执行培训时最好与考核相结合，重视过程控制，观察培训过程中参训者的反应及意见。培训是持续性的心智改造过程，所以员工在培训过程中的社会化改变比训练结果更值得关注。（b）培训计划执行时应当注重弹性原则和例外管理。对于一般性的训练，可以统筹办理，人力资源管理部门主要负责。对于特定性的培训，应采用例外管理，由各个单位根据具体情况弹性处理。（c）培训活动应注意事前沟通，塑造学习气氛，从而加强学习互动，营造良好的学习氛围，逐步建立学习性组织。（6）培训评估培训的成效评估和反馈是不容忽视的。培训的成效评估一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的总结。成效评估的方法分为过程评估和事后评估。前者重视培训活动的改善，从而达到提升实质培训成效的作用；后者则供人力资源管理部门的决策参考。从合理化的观点来看，最好是将两者结合起来。成效评估的方法有实验设计法，准实验设计法和非实验设计法。具体而言，根据Kirkpatrick的培训目标层次，成效评估方法采用以下方法：（a）如果培训的目的在于了解参训者的反应，可以利用观察法、面谈或意见调查等方式，从而了解参训者对培训内容、主题、教材、环境等的满意程度。（b）如为了解参训者的学习效果，可以利用笔试或者心得体会，了解其知识增加程度。（c）如为了解参训者行为的改变，可以对其行为观察及访谈其主管或同事。（d）对工作实绩的测定，这种方法较为困难，它可能受到外来因素的影响。

公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。（一） 系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。（二） 制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的贯彻落实。（三） 主动性强调员工参与和互动，发挥员工的积极、主动性。（四） 多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。（五）效益性员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。

培训课程体系建立重在课程分类谈到培训教材课程，一个公司培训课程体系的建立是所有企业无法回避的问题。许盛华认为，在整个培训课程体系的设置中，最重要的步骤在于对培训课程的分类。他表示，现在很多企业的课程体系分类过于简单，有不少企业往往将课程简化成三大类，即专业课程、通用课程和企业文化课程，这样笼统的分类会导致培训后的评估结果缺乏明确的指导意义。举一个简单常见的例子，在这种分类模式下，某个制造型企业，如果将安全和质量的课程编排在一个大目录下，最后评估出来的培训结果可能达到90 但事实上，质量培训的课程效

培训就是培养+训练，通过培养加训练使受训者掌握某种技能的方式。国内培训主要以技能培训为主，侧重于行为之前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让受训者通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标，提升战斗力，个人能力，工作能力的训练都称之为培训！培训是给有经验或无经验的受训者传授其完成某种行为必需的思维认知、基本知识和技能的过程。基于认知心理学理论可知，职场正确认知（内部心理过程的输出）的传递效果才是决定培训效果好坏的根本。简单理解，培训约等于教学。即对某项技能的教学服务。如一些专业的培训班。也可以理解为培训即提供教学。中文名培训外文名training作用知识传递、技能传递、标准传递对象任何自然界需要改变的有智慧生物快速导航发展方向培训分类培训主体培训周期培训作用培训目的培训体系经费来源设计要点培训好处培训方法培训效果年度计划培训重点关键因素产生背景我们都知道，普通的教育，只能够提供一些基本的专业知识和层次很低的技能；而面临规模化的企业发展，必须进行多次的技能培训，才能使员工逐步达到企业的不断的发展的要求。所以，组织为了提高劳动生产率和个人对职业的满足程度，直接有效地为组织生产经营服务，不断采取各种方法，对组织的各类人员进行教育培训投资活动。美国经济学家、诺贝尔经济学奖得主舒尔茨发现，单纯从自然资源、实物资本和劳动力的角度，不能解释生产力提高的全部原因，作为资本和财富的转换，形态的人，知识和能力是社会进步的决定性原因。但是它的取得不是无代价的，它需要通过投资才能形成，组织培训就是这种投资中重要的一种形式。发展方向知识经济时代，是以信息和知识的大量生产和传播为主要特征。并以每年18-20%的递增率发展。然而，与巨大的信息和知识量相比，学习者将会发现自己的“知识贫乏”，已有的知识正变得支离破碎，学习的速度太慢，要学的知识太多，这是由于个人学习的有限性和滞后性与知识增长的无限性和快速性产生极大反差造成的。培训是学习知识的重要途径，现代培训只有在观念、方法、内容等方面进行变革，才能适应时代发展的需要。一、培训者由“知识传播者”向“知识生产者”转变。由于大部分的知识传播或转移将由现代电子媒体系统完成，因而使教育培训者能有时间进行知识更新、教学创新。其一是将原始信息或知识进行加工、处理和包装，使之成为人们容易和乐于接受的“产品”形式；其二是在综合分析原有知识的基础上，提出新观点、新理论和新方法，创建新的知识体系。因此，教育培训工作者将由“知识传播者”转变为“知识生产者”。二、培训方式由“承袭式”向“创新式”转变

你说的是不是文件呀？一级文件管理手册 二级程序手册 三级SOP 四级记录

　　一、员工培训：人力资本再生产的重要方式　　人力资本理论创始人、1979年诺贝尔经济学奖获得者西奥多?舒尔茨（T.W.Schultz）在20世纪60年代依据大量的实证分析得出一个突破性结论：在现代社会，人的素质（知识、才能和健康等）的提高，对社会经济增长所起的作用，比（物质）资本和劳动（指非技术性劳动）的增加所起的作用要大得多，而人的知识才能基本上是投资（特别是教育投资）的产物。按照这种理论，不应当把人力资本的再生产仅仅视为一种消费，而应视同为一种投资，这种投资的经济效益远大于物质投资的经济效益。而且人力资本投资不再符合边际收益递减规律，而是边际收益递增的。　　二十世纪九十年代，人类社会进入了知识经济时代，企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源，而是建立在人力资本基础之上的创新能力。同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔，市场变化速度日益加快，面对这种严峻的挑战，企业必须保持持续学习的能力，不断追踪日新月异的先进技术和管理思想，才能在广阔的市场中拥有一席之地。于是，增加对人力资源不断的投资，加强对员工的教育培训，提升员工素质，使人力资本持续增值，从而持续提升企业业绩的和实现战略规划，成为企业界的共识。　　强化员工培训，可以增强企业竞争力，实现企业战略目标；另一方面将员工个人的发展目标与企业的战略发展目标统一起来，满足了员工自我发展的需要，调动员工工作的积极性和热情，增强企业凝聚力。充分发挥培训对于企业的积极作用，建立有效的培训体系是达成这一目标的前提条件。　　二、有效员工培训体系的特点　　培训体系是否有效的判断标准是该培训体系是否能够增加企业的竞争力，实现企业的战略目标。有效的培训体系应当具备以下特征：　　1、有效的培训体系以企业战略为导向　　企业培训体系是根源于企业的发展战略、人力资源战略体系之下的，只有根据企业战略规划，结合人力资源发展战略，才能量身定做出符合自己持续发展的高效培训体系。　　2、有效的培训体系着眼于企业核心需求　　有效的培训体系不是头疼医头，脚疼医脚的“救火工程”，而是深入发掘企业的核心需求，根据企业的战略发展目标预测对于人力资本的需求，提前为企业需求做好人才的培养和储备。　　3、有效的培训体系是多层次全方位的　　员工培训说到底是一种成人教育，有效的培训体系应考虑员工教育的特殊性，针对不同的课程采用不同的训练技法，针对具体的条件采用多种培训方式，针对具体个人能力和发展计划制定不同的训练计划。在效益最大化的前提下，多渠道、多层次的构建培训体系，达到全员参与、共同分享培训成果的效果，使得培训方法和内容适合被培训者。　　4、有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要　　按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高需要是自我发展和自我实现。按照自身的需求接受教育培训，是对自我发展需求的肯定和满足。培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的匹配。这个体系将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业推动企业战略目标实现的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。另外，激烈的人才市场竞争也使员工认识到，不断提高自己的技能和能力才是其在社会中立足的根本。有效的培训体系应当肯定这一需要的正当性，并给予合理的引导。　　三、建立有效培训体系的基本原则　　1、理论联系实际、学以致用的原则　　员工培训要坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。　　2、全员培训与重点提高的原则　　有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行培训，提高全员素质。同时，应重点培训一批技术骨干、管理骨干，特别是对中高层管理人员。　　3、因材施教的原则　　针对每个人员的实际技能、岗位和个人发展意愿等开展员工培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力。　　4、讲求实效的原则　　效果和质量是员工培训成功与否的关键，为此必须制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段。　　5、激励的原则　　将人员培训与人员任职、晋升、奖惩、工资福利等结合起来，让受训者受到某种程度的鼓励，同时管理者应当多关心培训人员的学习、工作和生活。　　四、建立有效的培训体系　　1、培训需求分析与评估　　拟定培训计划，首先应当确定培训需求。从自然减员因素、现有岗位的需求量、企业规模扩大的需求量和技术发展的需求量等多个方面对培训需求进行的预测。对于一般性的培训活动，需求的决定可以通过一下几种方法：　　（1）业务分析（business analysis）　　通过探讨公司未来几年内业务发展方向及变革计划，确定业务重点，并配合公司整体发展策略，运用前瞻性的观点，将新开发的业务，事先纳入培训范畴。　　（2）组织分析（organization analysis）　　培训的必要性和适当性，以及组织文化的配合是及其重要的前提，否则培训后，如果造成公司内更大的认知差异，就得不偿失了。其次，对于组织结构、组织目标及组织优劣等也应该加以分析，以确定训练的范围与重点。　　（3）工作分析（job analysis）　　培训的目的之一在于提高工作质量，以工作说明书和工作规范表为依据，确定职位的工作条件、职责及负责人员素质，并界定培训的内涵　　（4）调查分析（opinion survey）　　对各级主管和承办人员进行面谈或者进行问卷调查，询问其工作需求，并据实说明训练的主题或应强化的能力是什么。　　（5）绩效考评（performance appraisal）　　合理而公平的绩效考核可以显示员工能力缺陷，在期末绩效考核完成后，反映员工需要改善的计划，能够激发其潜力，因此绩效考核成为确定培训需求的重要来源。　　（6）评价中心（assessment center）　　员工提升过程中，为了确保选择人选的适当性，利用评价中心测定候选人的能力是一种有效的方法，且可以兼而测知员工培训需求的重点。　　对于特殊性的培训，可以利用自我申请的方式，以符合工作专业的需要和时效。　　培训需求反映了员工和企业对培训的期望，但是要将这些需求转化为计划，还需要对需求进行评估。对培训需求的评估通常要从以下几个方面出发：　　（1）培训需求是否和企业的战略目标相一致　　只有符合企业发展战略目标的培训需求才会得到满足。培训需求至少应当满足知识的传授、技能的培养和态度的转变其中任何一个目标。　　（2）培训需求是否和企业文化一致　　如果某种培训需求与企业文化相冲突，会造成企业文化的混乱，其结果是得不偿失。　　（3）培训需求所涉及到的员工数目　　不同的员工有不同的培训需求，对于企业大多数员工的培训需求，应当放在优先考虑的地位。　　（4）培训需求对组织目标的重要性　　如果通过培训能给组织带来巨大的效益，这样的培训应该得到优先满足。　　（5）通过培训业务水平可以提高的程度　　通过培训业务水平能够得到大幅度提高的需求，应当得到优先满足。　　培训需求评估可以界定培训需求是否应当得到满足，将需要按轻重缓急组成一个序列，为设计培训体系创造了条件。　　2、如何建立有效的培训体系　　员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。建立有效的培训体系需要对上述几个方面进行优化设计。　　（1）培训机构　　企业培训的机构有两类：外部培训机构和企业内部培训机构。外部机构包括专业培训公司，大学以及跨公司间的合作(即派本公司的员工到其它企业挂职锻炼等)。企业内部培训机构则包括专门的培训实体，或由人力资源部履行其职责。　　企业从其资金、人员及培训内容等因素考虑，来决定选择外部培训机构还是企业内部培训机构。一般来讲，规模较大的企业可以建立自己的培训机构，如摩托罗拉公司的摩托罗拉大学和明基电通的明基大学等。规模较小的公司，或者培训内容比较专业，或者参加培训的人员较少缺乏规模经济效益时，可以求助于外部咨询机构。　　（2）培训对象　　根据参加培训的人员不同，可分为：高层管理人员培训、中层管理人员培训、普通职员培训和工人培训。应根据不同的受训对象，设计相应的培训方式和内容。一般而言，对于高层管理人员应以灌输理念能力为主，参训人数不宜太多，采用短期而密集的方式，运用讨论学习方法；对于中层人员，注重人际交往能力的训练和引导，参训规模可以适当扩大，延长培训时间，采用演讲、讨论及报告等交错的方式，利用互动机会增加学习效果；对于普通的职员和工人培训，需要加强其专业技能的培养，可以大班制的方式执行，长期性的延伸教育，充实员工的基本理念和加强事务操作。　　（3）培训方式　　从培训的方式来看，有职内培训（On－the－job Training）和职外培训（Off－the－job Training ），职内教育指工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派等方式，职内教育对于提升员工理念、人际交往和专业技术能力方面具有良好的效果。职外教育指专门的培训现场接受履行职务所必要的知识、技能和态度的培训，非在职培训的方法很多，可采用传授知识，发展技能训练以及改变工作态度的培训等。职内教育和职外教育相结合，对不同的培训内容采用不同的方式，灵活进行员工培训。　　（4）培训计划　　员工培训的管理非常重要，有效的培训体系需要良好的管理作为保障。培训计划涵盖培训依据、培训目的、培训对象、培训时间、课程内容、师资来源、实施进度和培训经费等项目。　　有效的培训体系要求在制定培训计划时应当因循拟定的管理程序，先由人力资源管理部门（或者培训主管单位）分发培训需求调查表，经各级单位人员讨论填写完毕直属主管核定后，人力资源管理部门汇总，拟定培训草案，提请上一级主管审定，在年度计划会议上讨论通过。在培训方法方面，应当考虑采用多种方式，对演讲、座谈、讨论、模拟等方法善加运用，可以增强培训效果。同时在培训内容上，最好能够采用自主管理的方式，有员工与主管或讲师共同制定培训目标、主题，场地开放自由化，可以增加员工学习意愿，提升学习效果。　　（5）培训实施　　培训计划制定后，就要有组织计划的实施。从实际操作面上讲,应该注意几个问题：　　（a）执行培训时最好与考核相结合，重视过程控制，观察培训过程中参训者的反应及意见。培训是持续性的心智改造过程，所以员工在培训过程中的社会化改变比训练结果更值得关注。　　（b）培训计划执行时应当注重弹性原则和例外管理。对于一般性的训练，可以统筹办理，人力资源管理部门主要负责。对于特定性的培训，应采用例外管理，由各个单位根据具体情况弹性处理。　　（c）培训活动应注意事前沟通，塑造学习气氛，从而加强学习互动，营造良好的学习氛围，逐步建立学习性组织。　　（6）培训评估　　培训的成效评估和反馈是不容忽视的。培训的成效评估一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的总结。成效评估的方法分为过程评估和事后评估。前者重视培训活动的改善，从而达到提升实质培训成效的作用；后者则供人力资源管理部门的决策参考。从合理化的观点来看，最好是将两者结合起来。成效评估的方法有实验设计法，准实验设计法和非实验设计法。具体而言，根据Kirkpatrick的培训目标层次，成效评估方法采用以下方法：　　（a）如果培训的目的在于了解参训者的反应，可以利用观察法、面谈或意见调查等方式，从而了解参训者对培训内容、主题、教材、环境等的满意程度。　　（b）如为了解参训者的学习效果，可以利用笔试或者心得体会，了解其知识增加程度。　　（c）如为了解参训者行为的改变，可以对其行为观察及访谈其主管或同事。　　（d）对工作实绩的测定，这种方法较为困难，它可能受到外来因素的影响。

保险行业员工培训体系步骤流程：针对保险行业企业人力资源管理出现的问题设计系统完善的保险行业员工培训体系，可以有效发挥员工潜能，帮助企业培养各种适合企业发展需要的人才，以有效支撑企业战略发展。由此可见，搭建系统完善的员工培训体系是保险行业企业实现长远发展的重要环节。【客户行业】保险行业【问题类型】培训体系改善【客户背景】M人寿保险是由某机场集团公司和美国某人寿保险公司合资组建，通过人寿保险、年仅、汽车与家具保障计划、团体保险、再保险、退休和储蓄产品服务世界各地多个国家和地区的个人与企业客户。在公司业务蒸蒸日上、各方面不断进步的同时，M人寿保险公司也不断地向全国扩展，在国内许多主要城市设立了分公司。为了保证企业人力资源发展与公司战略目标的实现同步，M人寿保险公司建立了具有自己特色的培训体系，主要包括新人培训阶段、晋升培训阶段和专业投资理财知识培训阶段，分别针对员工在不同阶段的不同需求，对员工的知识结构、业务素质等方面进行培训。但是，其实际管理过程中，看起来相对较为完善的员工培训体系并未起到其应有的效果，公司的业绩不但没有提升，反而有下降的趋势，于此同时，也有不少代理人跳槽到竞争对手公司。面对一系列的管理问题，M人寿保险公司的管理者百思不得其解。【现状问题及分析】经过对M公司管理现状的深入调研和分析，M公司的员工培训体系存在以下几个方面的问题：1.缺乏有效的需求调查与分析。公司在制定培训计划时，单纯地按照国外营销行业的惯例来进行相应的培训，而没有深入基层进行培训需求调研，更谈不上对员工的培训需求进行科学、细致的分析，导致培训工作带有很大的盲目性和随意性，更没有针对性。由于缺少培训需求调查，公司培训内容设置并不合理，针对基层管理人员管理技能提升的培训太少，也缺乏必要的销售技巧等培训内容，使管理人员和代理人在工作中走了很多弯路。2.一些培训内容与我国法律、道德准则有冲突。在M人寿保险公司的培训内容中，存在一些与我国法律、道德准则相违背的内容。例如在除外责任中，被保险人非法驾驶机动交通工具，服用、吸食、注射毒品引起的事故和意外伤害，在保险法中规定是免赔的。但是M人寿处于吸引客户的考虑，在对代理人的培训中，代理人宣传本公司是可赔付的，这无疑成为M人寿保险公司的一个卖点。但这是对投保人的不负责，是在变相鼓励这类违法行为。3.培训的机械性与创造性工作相矛盾。由于保险商品是具有无形性、非渴求性、复杂性的隐性消费商品，这就要求代理人具有一定的创造性。但是，在公司现有的培训体系中，培训内容多采用固化的话术来应对市场，与我国的国情并不符合。这样的培训导致很多代理人只会机械地模仿，而不能创造性地面对不同的客户及其多样化的需求，培训远未达到预期的效果。4.公司在培训中急功近利，追求短期利益最大化。在新人培训阶段中，公司采取了一些比较偏激的方法，希望通过集训使代理人早出成果、快出成果，给代理人造成了不小的压力，甚至导致代理人的不满情绪进而离开公司。这违背了公司对员工进行培训的初衷。公司在利益驱使下对员工的“超强培训”，否定了中国人的传统价值观念，使代理人过度追求保单数量和保费收入，对荣誉和成功的欲望极度膨胀，不利于公司长远的人才战略。【解决方案】针对M人寿保险公司人力资源管理存在的问题，可以从以下几个方面进行改善：1.加强对代理人培训需求的调研及分析工作。培训需求反应了员工工作过程中的短板所在以及对培训的期望，公司对培训的需求分析不仅要考虑培训需求是否和企业的战略目标、企业文化一致，还需要考虑通过培训业务水平可以提高的程度、培训对于组织目标的重要性等等，充分了解培训需求产生的原因，将培训真正与员工和企业的需求结合起来，真正达到提升员工工作技能、促进企业战略发展的目的。基于此，华恒智信顾问团队针对M公司人员特点、工作特点等，设置了培训需求调查及分析工具，并针对不同培训项目、培训对象等，约定了培训需求调查的频次、要求等。2.强化保险代理人的职业道德教育与法律法规教育培训。保险代理人肩负着信托的重任，许多人不了解经济事务，特别是保险和养老金事宜。他们依赖代理人的忠告并且相信代理人懂得他们的经济事务。在任何情况下，代理人必须证明自己的专业素质和服务值得客户的信任和托付。对于保险公司而言，以最高水准的诚信和公正的运行原则、最高道德行为准则下的服务是企业在众多保险公司中脱颖而出、赢得客户信任的关键所在。保险代理人要不断增强法律和诚信意识，提高职业道德水准和专业技能，使自己能够适应不断发展与变化的保险业的需要。3.代理人NBS理念的强化培训。销售理念万变不离其宗，最终目的是要找到客户真正关心和急需解决的问题，而培训体系的“NBS”核心理念，即“顾客需求导向”的核心理念。目前，M公司一味套用国外固有培训模式，显然不能适应中国目前的国情。华恒智信顾问专家团队指出，M公司应加强现有的NBS销售理念的培训，能让代理人真正明白和合理运用人性化的销售方式，帮助客户找到真正的需求。在培训方式上，应注重参与式教学，而不是单纯地采用培训师讲解、员工被动接受的模式。同时，基于多年的咨询经验和管理实践经验，华恒智信顾问团队针对M公司不同的培训内容、不同培训学员的特点、工作特点等，设置了不同的培训方式，以进一步提升员工培训效果。4.加大员工自我管理技能的培训。员工自我管理技能的培训主要包括工作习惯的养成和时间管理两方面。为了有效地培训代理人合理利用时间，每天计划优先顺序，养成良好的工作习惯，公司培训人员及业务主管不仅要给代理人示范、指导，同时要注意适当的督促并及时与代理人进行沟通和交流，对员工采取循序渐进地培养方式，而不是急于求成，与员工产生冲突。【总结】针对该保险行业员工培训体系中所存在的缺乏培训需求分析、针对性差、培训内容有偏差等问题，华恒智信顾问专家团队搭建的有针对性的保险行业员工培训体系，针对不同培训项目、培训对象等设置了不同的培训内容及培训方式及相关分析工具等。该员工培训体系切实解决了该保险行业企业在员工培训方面遇到的问题，得到了客户方领导的高度认可。科学有效的保险行业员工培训体系可以有效激发员工潜能，帮助企业培养各种适合企业发展需要的人才，以有效支撑企业战略发展。培训活动的实施可以帮助员工提升工作技能，而建立保险行业员工培训体系的最大作用在于形成优秀人才不断涌现的机制，以为企业的不断发展产生充足的马力。由此可见，有针对性的搭建员工培训体系对于保险行业企业实现长远发展是至关重要的。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

员工培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径。对员工自身也是有帮助的。CubicHR团队制订了一个培训实例，希望对大家会有帮助 （一）公司制订全年公司各部门培训计划，确定各部门在一年内需开展的培训主题，在集中培训的基础上按员工现有技能等级标准，分等级进行培训。即同一层次学习同一内容。改善人员素质不齐造成的培训效果不佳的状态。 （二）丰富培训内容，资料书籍、操作案例、技改技革项目均可纳入培训内容。变封闭式培训为开放式，鼓励员工参与到培训中，采取老师现场提问，学员互动等方式，将枯燥的课堂变得生动。最初，在培训前，主管与员工沟通，由他们作为“领头羊”，在培训中提出自己的看法、意见。开展几次后，开始有员工主动提出自己的看法，与老师进行沟通。员工不再仅仅只是“听课”。同时，人人都渴望被关注，因此，只要你在技能操作上有自己的一点经验，你认为可以让大家学习的地方，你就可以成为授课老师。而不再如以往仅仅局限于那几个技术特别出众又善于演讲的人担当培训人员。课后，发放调查问卷，掌握员工对授课内容的满意度。根据问卷调查，评选“优秀授课奖”，“最佳问题奖”。将讲义张贴公布，发放授课老师津贴。 （三）年末，开展技能比拼，考核员工学习能力。按照重视什么考核什么的原则，技能比拼按理论30%，实作70%进行评比，加大实际操作能力的比例。而成绩也将作为来年员工技能等级评定的依据。按技能等级进行排名，与员工工资挂钩。另外，引入激励、处罚机制，对获奖员工进行津贴制度，并张榜公示。对考试不合格的后三名员工进行一定比例的处罚。同时，在《劳动合同法》等国家相关法律法规允许的情况下，对末名员工实行在岗培训，降低技能等级，工资降级等。以此，促进员工学习积极性。 （四）形成全员学习氛围，变“被动学”为“主动学”。用培训激励内在的学习动力。通过“创建学习型组织，争做知识型员工”活动的深入开展，让员工看见知识的力量。知识能带来工资的提升，满足人们生存、生活的需要。知识能带来外部荣誉，例如：聘任技师、高级技师，并为其增加福利待遇，购买健康保险等。开辟 “学习园地”，由班长负责，组织班员将书中所学技术知识，每天写入“学习园地”，让更多的人参与到学习当中来，大家的学习自觉性和学习热情随着学习内容的不断丰富而逐渐高涨。此项活动的开展，有效地促进了职工素质的不断提高。

我认为企业要建立系统化的培训体系，企业应明确自身培训目的，目的不同，课程设置、投入时间与精力都会有所不同，根据目的进行的设计，培训体系会更适合企业自身情况。 1.以岗位胜任为目的的培训，应尽量增加培训频次。公司的业绩要求员工能尽快为公司创造更多的价值，而初入职员工在信心和稳定性上都不足，增加培训频次可以让员工迅速提高技能，尽快了解公司并创造价值。 2.以提升能力为目的的培训，则应建立配套的任职资格模型或能力模型。培训并非漫无目的，而是由极强针对性的，如果随意根据经验和直觉去培训，结果只能是浪费了大把的时间和金钱。 3.核心能力开发为导向的培训，则应注重高层意识的丰富与拓展。高层意识的人启用的是灵性思维，拥有一流的智慧和超凡的人格，知道的更多、看到的更深，在岗位上的贡献自然也就会更多。

一、整合当前培训对公司目前的培训情况进行梳理整合，即使不多，但由点到面也能星火燎原。二、完善培训制度培训管理方法有并完善，包括每月培训计划、培训实施情况，以及内外部培训的结合、违规行为、相关表格等，即使目前公司还不能满足制度的要求，但在制度层面上发展还是要相对完善，否则，一段时间后会发现培训制度无法适应实际情况的变化而再次修改。三、调查内部培训需求分析企业内部员工的培训需求是培训管理中非常重要的一步。培训不仅要适应公司发展的实际情况，而且要有效地提高员工的素质需求。从大的角度出发，要考虑企业的总体规划和目标，然后确定培训的总体方向;然后分析各部门和岗位的具体职责，提取关键需求。四、制定员工培训计划根据员工的培训需求制定详细的员工培训计划，包括年度计划、季度计划、月度计划，制定目标、具体实施方法等。当然，如果公司培训资金有限，可以采用灵活的形式进行培训，如讨论、会议、演讲、比赛等。还可以在公司内部建立QQ群和微信群，共享学习资料，营造学习氛围。五、成立培训团队培训团队可以由高级领导(赢得高级领导的支持很重要)、部门负责人、优秀员工、培训部门人员以及(如果可能的话)外部培训师和内部培训师组成。六、大力宣传培训在办公室、会议室、宣传栏、交流群等场合宣传培训学习的好处、好方法和成功案例，营造公众参与的氛围。此外，先进的培训模式及其取得的成绩也可以随时公布，以供分享和激励。优秀的员工也可以通过培训获得奖励。七、注意培训质量跟踪，不断更新培训内容。培训的最大价值不仅在于提供专业内容，还在于提供最新趋势和最前沿的案例。十年前的培训方式与方法放在如今的企业中一定会出现水土不服的状况。因此，在行政培训的过程控制和质量上，行政管理团队应特别注意：1、工作场景是否有变化。培训跟进工作融入到我们身边的大事小事中，培训前后的差异是对培训效果的最佳反馈。2、培训课程的内部评估和反馈。没有完善的课程规划，只有根据各自企业的特点精心调整的课程才是最合适的，只有经过最后反馈的培训课程才能真正人性化。3、监督和管理评估培训进度与频率。通过培训，保持专业知识的实时更新，培养管理团队良好的成长意识也非常重要。企业内训培训体系搭建好会产生企业的培训效果大大提高、提高员工工作能力等对企业有利的结果。相应的能力和良好的企业内训培训体系，将使企业的每一位成员都能推动自己的发展图景，与企业实现互利共赢。

新员工培训体系，基于能力的培训体系，基于职级的培训体系总称NCL培训管理体系。一般流程是培训需求调查，培训计划，培训实施，培训评估。管理咨询公司只能帮你做到总体框架搭建，具体要根据你所在组织的复杂程度制定培训制度。

可以通过以下方法建立与优化企业培训体系：首先，需要明确企业培训的目标目标是个人或组织所期望的成果或者要去的方向。任何实践都是围绕目标找方法的过程，培训系统建设也一样。很多企业弄不明白为什么培训会无效，不明白为什么要实施系统化管理，那是因为心里面没有目标和明确的方向。而对于一艘没有方向的船来说，任何方向的风都是逆风，要想前进自然是寸步难行，培训管理也一样——没有目标，任何方法和手段都是徒劳。培训目标的制订是一个企业战略分解的过程，必须先围绕企业战略制订HR管理目标，根据HR目标制订培训管理目标，然后再围绕培训目标制定系统规模。其次，完善内部培训制度制度管人、流程管事。培训制度就是保证企业培训系统顺利高效运作的“堤坝”，也是最基本的管理工具。但是，制度分为纲领性制度和操作性制度两种，制度设计需要涵盖企业目标，需要符合规律原理和逻辑，更要简单和流畅。这样才能保证培训管理的效果。最后，搭建在线培训系统培训目标和制作制度定制完成后，就是重要的一点，搭建培训系统。一、企业自主搭建一些财大气粗的企业，会招聘一些专业的技术开发人员专门搭建专属的培训系统，他们大大低估了其中的复杂程度。从系统的初期筹划、功用界定、美工界面到开发施行和上线运营，都需求投入大量的人员和资金，上线慢，投入大还不一定有效果。二、借助在线培训系统借助已经开发好的、功能非常完善的培训系统会给企业节省很多不必要的花销，往往是十分明智的选择。比如现在很多型企业会借用在线培训系统搭建企业培训平台，在培训行业常常有着资深的优势，具有多年的技术经历积聚，功用和用户体验也成熟。基于SaaS服务的一站式在线培训考试平台，大大降低的在线培训的本钱。

培训机构或培训计划。培训体系在任何一个培训机构或培训计划中，都是至关重要的基石，决定着培训质量和效果的好坏。培训体系是由一系列相互关联的培训组成的系统，包括课程设计、教材编写、授课方式和考核评价等方面。

培训体系搭建步骤和方法如下：第一步：形成编制计划，通俗的来讲，就是建立一个表格，把门店中每个人每个时间段做了什么事都详细的记录下来，把一天分解成若干个时间段，分别记录，最后根据数据统计，第二步：梳理我们的门店盈利模型，门店盈利分为几个部分第三步：确定标准化的模块，针对服务型的企业对人的要求标准比较高；针对零售行业，对产品的标准化比较高；针对于娱乐行业，卖环境的，卖感觉的、卖氛围的，对场的标准化较高。第四步：拟定手册框架。梳理出一级任务、二级任务、三级任务。最好不要再往下细分了，三级任务足以，太繁琐也做不到。第五步：编制具体的内容，标准化形成有三个关键，流程、规范、工具表单。所谓流程就是一些做的好的员工一些经验的沉淀，形成标准，制定出具体的手册。

培训体系是经过官方规定，并且有规章制度的，不能够调整。培训方案是培训的具体流程和培训内容，能够随时调整。这就是培训体系与培训方案的区别。

如何通过自己的实际行动实践诚信如何通过自己的实际行动实践诚信最佳答案诚信要从心开始，做事情时要诚恳，平时少点吹牛，不要把话说得太过，交流的时候要看着对方的眼睛，回答问题要注意语调和表情，不要随便阿承诺别人，一旦承诺下来，一定要做到，我个人认为，实践诚信是自己发自内心的诚实，用行动去得到别人的信用和认可.楼主我希望我的回答可以帮到你，相信你会用实际行动让别人知道你是一个诚信的人!1、增强培养自身诚信友善品质的意识。态度决定方向，心灵指引行动。只有我们每个大学生在心中明确诚信与友善的内涵与其对自身和国家的重要意义，增强培养自身诚信友善品质的意识，我们才能诚信行为、友善待人。2、脚踏实地，从小事做起，践行诚信友善。诚信友善意识的确立与培养非一朝一夕即能收获与完成，而是需要我们在日常交往和学习生活中就要留心注意培养的。上课不迟到，作业按时保质完成，团结关爱同学这些从小就被父母师长教育的道理在如今依然具有其意义和价值。只有严于律已，从每件小事出发，都能用诚信友善的标尺来衡量自己，我们才能在此后的人生中依然保有诚信友善的品质品德。3、关注社会，注重实践，投身公益。当代社会是一个竞争日益激烈的社会，瞬息变换，朝夕更替，在时代的大潮中，每个人都想成为时代的弄潮儿。然而在竞争如此激烈的环境下，我们仍应关注社会，关注我们身边的人，独木不成林，没有人能独立生存在这个社会中，因此我们必须要注重社会实践，感受时代脉搏，将自己的命运与祖国的命运紧密联系在一起，才能真正把握自己的命运，并创造价值，一个只知道实现自己而不顾其他的人将无法真正达成所愿，投身公益感受人间冷暖才能让我们对友善关怀的理解更为深刻。4、明确方向，用实际行动培养自己的诚信友善美德。如果能在内心树立诚信丰碑，栽培友善之花，那么在我们的人际交往之中，面对每一次邀请，每一次与人交流，都要扪心自问自己是否足够讲诚守信。守信之人人自重，要想获得别人的尊重，就必须重诚重信。同时，如果想要获得和谐美好的人际关系，感受到被人的关心，也要首先关心关爱自己身边的人。当代大学生，心怀远大理想，而远大理想的实现，必先以培德修身开始，在储备知识的同时，更要主要对自己诚信品质的培养，才能使自己真正成为可堪重任的栋梁之才，也才能真正在未来的社会生活中改变身边，甚至改变世界，如果想要我们未来的社会便的更美好，需要我们每一个大学生先培养自己的高水平的道德品质开始。

给老师的一封信 最亲爱的X老师： 您好！ 是谁像蜡烛一般，燃烧了自己，照亮了他人？是老师；是谁像园丁一般辛勤地培育祖国的花朵，却不求一点回报？是老师；是谁像船夫一般，送走了一批又一批的渡者，自己却永久地留在了河边？仍然是老师！老师！您像慈母一般地教育我们，教我们知识，培养我们的能力，告诉我们如何做人。在这个充满丰收的季节里，我们感恩于您！ 老师，您是幽默的。 记得那一次上课，您对我们班的同学进行评价，您把我们分成了三类，一类是不用老师带，自己会走的。一类是要老师带着走的，一类是不论老师怎么带，就是不走的。您幽默的话语，让我们捧腹大笑，同时，同学们也深刻地意识到了自己的错误，第一、二类努力做到更完美，第三类慢慢地改正缺点。老师，我感恩于您，因为，您让我们知道了：批评也可以是甜的! 老师，您是善良的。 记得那一次，我在课堂上违反了纪律，您并没有当着同学的面说我，而是等到放学后，把我叫住，和我讲我在课堂上的不对之处，以及这样下去，贻害的只会是我自己的道理。回家的路上，我头脑里一直在细细地回味着您的话，虽然我以后还犯过同样的错误，可您并没有对我失望。老师，我要感恩于您，因为：您保全了一个孩子的自尊心；您心中装着对每一个不论好坏的同学的希望。 老师，您是专注的。 老师，当您讲每一个难题，帮助我们攻克每一堵困难之墙时，您总是会毫不保留地把心中的想法说给我们听，总是正确地指引着我们一步步走向正确的答案。仿佛解答这道难题的人是您而不是我们。老师我要感恩于您。因为：您是我们在知识的海洋里航行时的引路人，您总是会把我们成功地送到海的彼岸。 老师，您是神奇的。 当您读每一篇课文，为我们分析课文意思时，您的神情总是那么专心致志，您动听的声音，您抑扬顿挫的语调以及您读出来的情感，使我们都好像看到了一部绘声绘色的动画片。您的种种，都令我们深深地折服。老师，我感恩于您，因为，您让我们明白了：课文，其实可以变成有声有色的动画片。老师，您曾对我们说过，您辛劳，但您为能教育祖国的花朵而自豪快乐，您说您喜欢这个职业，虽然它要付出汗水，要付出心血，但它很高尚。老师，我感恩于您，因为您并不为这个职业而感到为难，相反的，您很喜爱这项工作。我为我们有这样的好老师而感到骄傲! 老师，我敬佩您，所以，我更要感恩于您！感恩您的无私、您的辛勤和您的善良！愿您在这个喜庆的季节里，收获到同学们寄于您的每一份祝福！ 此致 敬礼 您的学生：XX

为了确保事情或工作有效开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。那么你有了解过方案吗？下面是我精心整理的活动策划方案8篇，希望对大家有所帮助。 活动策划方案 篇1 黄土坡幼儿园中社区活动方案 活动主题：参观村里的小卖铺 指导思想: 通过参与社会实践活动，让孩子走出校园，体验社会生活，丰富幼儿社会经验；增长幼儿见识，开阔幼儿眼界，使幼儿的综合能力有所提高和更全面的发展。 活动目标： 参观小卖铺。了解小店里的物品是分类摆放的；知道商品的价格标签，认识价格；学会自己购物的方法，体验参观的乐趣。 活动时间：20xx年10月30日 幼儿入园时间：8：00 出发时间：8：30 活动地点：村里的小卖铺 参加人员：中班全体师生及部分家长志愿者 活动安排： 1、三名教师及家长志愿者带队。班主任走在队伍前面，家长志愿者走在中间，两名教师走在队伍的后面，负责幼儿有序参观。 2、活动前，上好幼儿活动预备课，提高幼儿安全和自我保护意识。 3、活动路线：幼儿园—村里的小卖铺 5、活动结束后，组织开展幼儿经验分享，观看活动照片；组织志愿者交流关于开展社区活动的感想。 鸡场坡乡黄土坡幼儿园 20xx年10月25日 活动策划方案 篇2 一、 活动目的 A：竞争的激烈，现以留住老顾客，明确并吸引长期消费的客人，以顾客的需求出发，有针对性的开展活动。 B：不断扩大知名度，对于中低端消费的人群制定合理及透明的消费政策、价格，广而告之。 C：针对慢摇吧要求具备客流量及现场气氛。 二、 活动内容 A：以VIP顾客积分卡吸引具备长期消费的人群; B：联合啤酒厂商开展一定的降价促销活动以积聚人气; C：差异化的销售活动，提升降价带来的利润损耗; D：逢节假日及周末等，开展场内抽奖活动(迎新晚会策划书)。(起到刺激消费及吸引人气的作用) 三、活动细则 A：VIP顾客积分卡 要求：使用压膜塑料硬卡制作，双面彩印，手工编号可降低印制成本，要求收银台人员做好积分卡专项记录。 内容： 前面印制“XXXX酒吧LOGO，及”VIP顾客积分卡“字样，并印制：订座电话，地址等项目内容。 后面：VIP顾客积分卡使用说明 1、 凡持有VIP顾客积分卡的客人为我店最尊贵客人; 2、 本人持有VIP顾客积分卡的客人，凭此卡可享受XX折优惠; 3、 凭此卡消费可获赠积分; 4、 凡持有VIP顾客卡的客人，每年生日时可获赠本店精美礼品一份; 5、 凡持本卡在本店进行生日聚会，可获赠精美生日蛋糕一份。 编号： 姓名 B：联合厂商进行降价促销活动。 与厂商人员进行洽谈，活动时间1个月，以一款小枝啤酒进行特价销售，要求厂商给予一定活动经费赞助 C：差异化的销售活动，提升降价带来的利润损耗。 指除特价酒以外，退出新品种的酒品，要求竞争对手没有的品牌或单品啤酒。主要策略：较高的定价，配送礼品(可以是小吃，果盘，或是酒水)，配合服务员或是厂家指定促销员进行推广，满足高端客人的需求，提升利润额。 D：逢节假日及周末等，开展场内抽奖活动 可根据节假日及周末等，单桌消费临界点为根据，进行抽奖货以吸引人气为目的，每桌消费到较低限额时候即发放抽奖券，在23：00进行抽奖ktv愚人节活动策划方案策划书。奖品可设1、2、3名。 注意因素：竞争对手的开业时间，及其活动方案，策略重点等。单页投放可印制低成本的单色单页。场内人员培训及执行等。 活动策划方案 篇3 一、活动宗旨 为加强爱国主义教育，庆祝、纪念“五四”运动97周年，引导广大师生弘扬伟大的“五四”精神，团结进取、锐利创新，唱响青春和爱国主旋律，构建和谐校园，丰富校园文化生活，激励同学们具有积极向上、乐观进取的精神，增强集体主义观念。宝盖中学校团委特举办五四青年节大型歌咏比赛活动。 二、活动名称 “唱响青春的旋律”——宝盖中学五四青年节歌咏比赛 三、活动目的 纪念“五四”运动97周年，增强学生的爱国主义热情，发扬团结协作的精神，充分展示我校广大青年学生的青春风采，丰富校园文化生活。 四、活动主题 ：迎五四，歌祖国，颂青春。 五、活动对 象 ：宝盖中学7---9年级全体学生。 六、活动形式 ：以班级为单位合唱。(各班级所选曲目不得重复，同一曲目先报者优先，后报者视为重复)。 七、活动相关安排： 1：节目主持：廖秀梅 2：评委：徐中平刘湘徕罗红阳李选清徐宝元王岳忠 廖国国刘小建廖秋香廖学兵王卫民何忠芳 八、比赛要求 1、曲目选择必须切合主题，内容健康向上，能展示青年学生的时代风采。连上下场每班7分钟。 2、演唱形式多样化，可采用齐唱、合唱、领唱、朗诵加演唱等不同形式的演唱形式。 3、演唱者表情自然、大方，着装要统一、整洁、美观。 4、各班可根据歌曲内容自行设计动作和准备道具。 5、各参赛班级必须有一名指挥，指挥手势要到位，节拍感强。 6、赛前以抽签形式决定比赛顺序。 7、原则上要求全班全员参加。 8、班级合唱，由各班音乐教师负责，各位班主任全面配合。 九、奖项设置 评选出一等奖2名，二等奖4名、三等奖8名，以及精神文明奖若干名，分别颁发奖状奖品。 十、评分标准 （一）评分办法 由学校评委分别对各个参赛队进行现场评分，总分采取10分制；参赛队最终得分为去除1个最高分和1个最低分后其余评委评分的平均分。并于下一参赛班级演唱结束后公布上一参赛班级的分数。 （二）合唱评分标准（共计10分） 1、选曲得当，紧扣主题。（1分） 2、服装整洁、统一。（1分） 3、出入场井然有序、队形优美。（1分） 4、指挥准确，动作优美、富有感染力。（2分） 5、演唱技巧：能准确地把握音准节奏，咬、吐字准确、清晰，演唱的歌曲必须完整流畅，声音整齐、音色统一，无中途重唱、停唱现象，声情并茂，富有感染力，能够较好地表现出歌曲的情绪，表现歌曲的音乐形象。（3）艺术处理形式新颖，有创意。（2分） 十一、其他注意事项 1、各班应谨记安全第一，注意维持会场秩序。 2、比赛演出期间，各班级要保持文明，维护演出秩序。不得起哄、鼓倒掌。如有违反者，取消改班级的评奖资格。 3、本着友谊第一，比赛第二的原则，尊重评委的评比结果。 十二、活动安排暂定如下 1、上交曲目时间：各班于4月28日前将参赛曲目及伴奏交至校团总支。 2、抽签时间：待定。 3、比赛时间：待定。 活动策划方案 篇4 一、活动背景 为推动我校校园文化建设，活跃在校生的业余文化生活，同时本着让同学们锻炼自己，展示自己的目的，展现师大学子团结创新、蓬勃向上的精神风貌，我校学生会文化艺术部特发动各院举办本届校园歌手大赛。 二、赛事安排 （一）赛事安排 1、XX年11月25日，上。下午进行校级预赛； 2、XX年12月1日进行校级决赛； 3、地点：河南师范大学音乐厅。 （二）具体日程安排 1、XX年11月19日，校园歌手大赛宣传工作大力发展。 2、XX年11月21日或23日，上午12点前，校级预赛选手资格核对，各院选手在校学生会办公室递交伴奏音乐、抽号。 4、XX年11月25日上。下午进行校级预赛。 5、XX年11月27日，确定入围决赛名单，全校范围进行公示。 6、XX年12月1日，进行校级决赛。 7、XX年12月2-6日，公布十佳歌手名单、进行后期宣传与总结。（时间如有变更将另行通知） 三、竞赛规则 （一）、参赛办法 1、参赛单位：各学院经预赛选拔产生的全日制在校本科生； 2、参赛人数：各院取前两名，共计44位选手进入预赛a、b组（除音乐学院、新联学院专业组）； 3、为确保比赛公正有序，请选手及所带亲友团严格遵守比赛秩序及规定，如出现违纪现象，赛事组委会有权当场取消该选手比赛资格。 （二）、比赛办法 1、严格按照大赛组委会赛事安排及评分规则进行； 2、各院通过迎新晚会或卡赛的形式进行选拔，将各院的晋级选手名单报到校学生会文化艺术部；各院取前两名，共44位选手进入预赛（除音乐学院、新联学院专业组）；预赛按抽签分a、b两组进行（最终排名按分数由高到低进行不分组），评委由大赛组委会统一聘请专业评委； 3、由两场预赛选出的前10名选手和由专业组选出的8名选手（音乐学院5名，新联学院3名，）直接进入决赛，决赛评委由校团委统一聘请专业评委； 4、决赛中加入综合测试环节，分数为2分。测试方法：才艺展示（一分钟以内）、即兴歌曲名称应答。 （三）、比赛选手要求 1、选手歌曲自选，要求内容健康向上，美声、民族、通俗唱法均可；鼓励各院配备伴舞； 2、选手服装自备，贴合歌曲内容，符合大学生积极、健康的形象。 3、鼓励选手以多种形式参赛，如对唱，小合唱（限5人以下）等。特别鼓励原创歌手和自组乐队参赛。 4、比赛选手请自备伴奏cd或mp3，按照规定日期上交组委会，到指定时间未上交者视为自动弃权，大赛组委会将不承担责任； 5、在往届大赛中晋级决赛的选手不再获得参赛资格，如发现违反规定，上报错误信息，取消其所在学院的优秀组织奖资格。 （四）、录取名次与奖励办法 1、决定名次方法：决赛非专业组取前十名为本届大赛产生的十佳歌手，专业组选手取第一、二、三名及优秀奖； 2、组委会结合大赛配合情况和选手所获名次等评出学院“优秀组织奖”六个； 3、非专业组选手中，由评委老师商定评选出“最佳人气奖”“最佳台风奖”“最佳潜质奖”“最佳形象奖”各一名。 （五）、选手比赛的几项附属规定 1、学院所报选手必须符合本秩序册各项规定，严禁冒名顶替，违者取消比赛资格。往年学院上报名单时曾出现与学院预赛名次不符的现象，一经发现取消选手参赛资格。 2、各院选手在参加校级预、决赛时必须准时参赛，由于赛事需要，需提前40分钟签到，迟到达10分钟者按弃权论，同时大赛组委会将为每名决赛选手提供现场试音走场的机会； 3、选手要绝对服从评委及记分组，违者取消比赛资格。 四、大赛细则策划 （一）、宣传方面 1、本次大赛将悬挂与赛事相关的宣传横幅； 2、大赛宣传组负责采写大赛相关的新闻，投送市电台、电视台等，校内投送广播站、大通社、青春在线和172校园活动网等； 3、大赛宣传组负责制作宣传海报、展板等，鼓励学院以各种形式宣传自己的参赛选手。 （二）、纪律方面 1、为确保比赛公正有序，请选手及所带亲友团严格遵守比赛秩序及规定，如出现违纪现象，赛事组委会有权当场取消该选手比赛资格； 2、学院可聘请音乐舞蹈学院学生对选手进行指导； 3、比赛期间选手所在学院观众如发生严重扰乱大赛秩序的情况，大赛组委会领导赛事组将在赛间及赛后以扣分或取消成绩名次等措施进行处罚； 4、学院所报选手必须符合本秩序册各项规定，严禁冒名顶替，违者取消比赛资格； 5、学院学生会若发生严重影响比赛事件，将取消全院参赛资格； 6、选手绝对服从评委及记分组，违者取消比赛资格。 （三）、观众组织 1、各院应积极组织啦啦队为参赛选手加油，啦啦队道具由学院自行筹备； 2、决赛入围各院所坐场地由领导赛事组统一规划和安排；观众需在指定场地就坐，服从现场工作人员安排。 （四）、后勤保障 1、物品配置 （1）评委席：评委老师的座次牌，饮用水，桌椅板凳，打分用的纸和笔。 （2）场地布置：大赛条幅、现场需要用到的幻灯片、颁奖音乐、台花、节目单等。 （3）参赛选手用品：比赛时要使用的选手号码牌。 2、人员分工 1、校学生会自律委以及各院文化艺术部，分区域负责会场秩序。 2、礼仪人员若干，负责迎宾等工作。 3.音乐舞蹈学院负责收取选手分数单、送分等工作。 4、大赛结束后，由各院文娱部组织有关人员进行所在场地的整理和清洁工作。卫生差者，将取消该院的“优秀组织奖”评定资格。 五、评分细则 （一）大赛评分采用“10+2”分制，即10分的歌手演唱得分，与2分的综合测试得分，具体评分细则如下： 1、选手歌曲内容健康向上，有时代特色，此项占1分； 2、选手服装大方得体，贴合歌曲内容，此项占1分； 3、选手节奏感觉良好，音准概念清晰，无跟不上节奏，跑调现象，此项占6分； 4、选手歌曲处理得当，情感把握准确，话筒运用得当，有一定的声音控制能力，此项占1分； 5、选手台风大方，表情丰富，符合歌曲内容，()有一定的控场能力，此项占1分； 6、综合素质满分为2分。 （二）选手经评委评出的演唱分数，去掉一个最高分，去掉一个最低分，最后取平均分为选手的演唱得分，分数精确到小数点后三位，最终得分为选手的演唱分与综合素质分之和。 （三）为保证打分公平，前三位选手演唱完毕后，由评委综合对比后再进行打分，其他选手则分别打分。 六、大赛创新 邀请特殊嘉宾献唱，更能活跃现场气氛。 活动策划方案 篇5 一、活动背景 为了丰富我校大学生的课余文化生活，进一步推动体育活动开展，带动体育活动的风气，增强各系部和各班级凝聚力，也给同学们展示自我的舞台，山东大学经济学院定于在3—4展开学院篮球赛，旨在增强各班凝聚力，展示出新时代大学生的蓬勃朝气和竞技热情。 二、策划承办单位 山东大学经济学院学生工作委员会 三、 赛制规则 由于各班人数、实力差异，为平衡各班实力，弥补悬殊，本次篮球赛分两部分：三对三排位赛和淘汰赛。 （一）排位赛 1、分组：通过抽签方式分成AB两组，每组四个班 2、赛制：三对三循环赛，每组每支球队打三场 3、胜负条件：十球制，先进十个球的班级获胜 4、排位： （1）组内排位：通过球队净胜场排出组内一二三四名，如胜负场数相同则按净胜球算； （2）整体排位：由A组第一名对B组第一名比赛决出总排位第一二名，A、B组第二名之间决出总排位第三四名，以此类推决出第一至第八名的班级排名。 （二）、淘汰赛 1、赛制：五对五淘汰赛，分两节，每节二十分钟，时间结束得分最多球队获胜。 2、队伍组成（重点）：由排位赛第一位与第八位班级合并组成一支人数上限为十人的球队，第二位与第七位合并出一支队，以此类推，共四支班级联队参加淘汰赛 3、胜负条件：单场淘汰制，通过抽签方式决定对手，胜队进入决赛争夺冠亚军，负队争夺三四名，每支球队总共打两场比赛。 （三）、时间 长度两周，一周进行排位赛，一周进行淘汰赛，期间为队内训练磨合阶段。具体时间待各班协商。 四、 人员分配 （一）、宣传部负责出本次活动的海报和条幅与宣传工作 （二）、每个场地设一名主裁、一名副裁、两名记分员、一名计时员、三名场边工作人员（两名维护秩序和一名医护人员）。共两个场地。 裁判——院篮球队 记分员——学术部 计时员——文体部 场边工作人员——文体部 五、经费预算 （一）、活动所需用品及器材： 比赛用球 2个 口哨 4个 记分牌 2个 秒表 2块海报 1张 条幅 1条比赛用纸 若干矿泉水 3箱 （二）、经费核算 口哨 20元 海报 50元 条幅 40 矿泉水 60元 奖状 6元 总计 176元 六、发展分核算 一等奖：8分（一支球队）二等奖：5分（一支球队）三等奖：4分（两支球队）（团体加分减半） 活动策划方案 篇6 一、指导思想 读书有益于育德、励志、启智、明史，是人的素质全面发展的重要途径，读书对于全面落实素质教育，加强中小学生的思想道德建设，提高教育教学质量，培养中小学生的创新精神和实践能力，具有十分重要的意义。 本届读书节围绕纪念新中国成立六十周年和纪念南京解放六十周年，以“传承渡江精神，书香伴我成长”为主题，旨在进一步激发全校师生读书的兴趣，营造浓厚的读书氛围，养成良好的读书习惯，提高审美修养和人文底蕴，促进学生全面健康地发展，努力构建学习型校园、学习型家庭、学习型社区。 二、活动时间： 20xx年4月—10月 三、活动主题: 传承渡江精神，书香伴我成长 四、活动组织机构： 活动由校长室党支部统抓，德育处、团总支、少先队、年级组及相关组长班主任具体实施。人员组织安排如下： 组长： 副组长： 成员： 五、活动目的 1、引导师生养成“爱读书、会读书、读好书”的好习惯; 2、引导师生实现从“阅读”到“悦读”; 3、构建有特色的书香校园文化，营造和谐的文化氛围 4、推动学习型学校、学习型班级、学习型家庭的建设。 六、活动步骤 第一阶段：活动策划(4月初——4月30日) 1、制订读书节总体活动方案。 2、以学校名义印发《龙都中学读书节活动倡议书》、《致学生家长的一封信》。 3、将推荐书目印发给全校学生。 第二阶段：组织实施(4月30日——9月30日) 1、举行读书节启动仪式，利用校园广播站和升旗仪式进行宣传发动。让全校师生充分认识读书节活动的重要性和必要性，通过宣传活动，进一步提高师生参与活动的自觉性和主动性。 2、每天定时开放图书馆，要求图书管理员将推荐书目作为重点提供给学生阅读，并安排班主任、语文老师指导学生阅读。 3、安排两次以读书节宣传为主题的国旗下讲话。 4、安排一次全校范围内的旧图书的交换活动，并联系区新华书店送书到校，为学生开展面对面的服务。 5、进行“书香班级”的评比、展示活动。 6、开展班级读书角和好书交流活动。 7、在班级内组织有关读书心得的主题班队会。 8、开展一次以“祖国在我心中”为主题的征文演讲比赛活动。 9、开展一次“读书日记伴成长”优秀读书笔记、读书手抄报的展评活动。 10、开展一次以“祖国颂”为主题的诗歌朗诵比赛。 11、倡议开展我与父母同读一本书活动。 第三阶段：总结表彰(10月1——10日) 1、对各项活动进行评选 2、总结这次活动，将总结上交党支部。 3、评比活动的先进个人和集体并表彰。 4、向区局推荐在活动中表现突出的个人、集体及作品。 开展读书节活动，是本学期学校德育工作的.重要内容，务必督促每位教师、有关领导对照学校要求，按照计划，认真组织实施本次活动，争取将活动开展得既轰轰烈烈，又扎扎实实。 活动策划方案 篇7 教师节又叫“谢师周” 出场人物：郭进，青岛人，目前在美国定居。 在美国，对教师节的重视程度不如国内。在这里教师节是一个非官方节日，美国的教师节是在5月第一个整周（5月第一个有完整7天的一周）的周二，整个一周都被称为“谢师周”。 美国很多学校都有家长联合会，教师节来临的时候，家长联合会的作用就体现出来了。家长们往往会给老师买一份小礼品，晚上的时候大家一起给老师举行一个联欢会。联欢会不是吃饭喝酒，而是准备水果、点心和糖，和老师聊天谈心。聊天的内容也跟国内不一样，联欢会上从不说学生的成绩情况，主要是家长里短。 在国内，家长请老师吃饭是经常的事情，在美国这样的情况非常少见。按美国学校的规章制度，老师不能接受家长或者学生请吃饭，一旦被抓到，学生家长没什么事情，老师可就惨了，很可能就被辞退。在美国人看来，吃了家长的饭，很可能影响老师对孩子的判断，可能出现偏袒现象。在美国的教师节，老师收到学生的一个小礼物就非常感动，尤其是学生自己制作的礼物。在美国老师心里，花钱的礼物远不如自制的礼物好。所以美国孩子送给老师的礼物，经常是一张自制的贺卡、一张写有感谢话语的照片。老师会将学生赠送的照片、贺卡贴满自己的办公室。 有时候，一些外国留学生不了解美国老师，节日的时候送给老师手表、礼服、首饰等，老师不但没收下还对学生进行了教育。这些礼物不是老师的必需品，他们会觉得学生没有诚意。 活动策划方案 篇8 “我爱你爸爸”——父亲节主题策划方案 一、设计思考： “有一种记忆可以很久，有一种思念可以很长，有一双手的手心特别温暖，让我们一生无法忘怀......”有人说，父爱如山，大爱无言;有人说，父亲的爱是一颗不落的星星，温暖幸福的微笑永远荡漾在我们的心里。父亲的角色在孩子的成长道路上有着不可或缺的作用，在现代家庭中，爸爸在孩子心目中的形象是繁忙、威严的，孩子与爸爸接触交流的机会也是比较少的。为此，在6月17日(星期日)父亲节到来之际，我们开展“我爱你爸爸”的主题活动，提供孩子和爸爸沟通交流的机会，增进父子、父女间的感情。 二、活动时间： 父亲节前一周6月11日——6月15日 三、主题目标： 1、让幼儿知道6月的第三个星期天是父亲节，理解爸爸的辛苦和工作。 2、让幼儿学会如何去理解父母、尊敬父母、体谅关心父母，与父母和谐相处。从现在做起，从点滴做起，以实际的行动来回报父母。 3、通过游戏活动增进幼儿与父亲间的感情，让爸爸明白自己在孩子们心目中的位置，在繁忙的工作之余留点时间陪伴孩子，让孩子在成长的过程中留下更多美好的回忆。 四、活动方案： 1、各班在父亲节前一周可搜集幼儿和爸爸的合影或是只搜集幼儿爸爸的照片或是爸爸小时候的照片等，并举行“照片展”“比谁帅”。 2、鼓励幼儿回家帮助爸爸做一些力所能及的事情。比如：倒水、拿报、洗脚等。 3、开展系列的教育活动：父亲节的由来、社会《爸爸的手》、歌曲《我的好爸爸》调查爸爸、采访爸爸、说一说爸爸、夸一夸爸爸、画一画爸爸。 4、年级组或班级可根据班级情况开展亲子活动：角色反串、《小脚踩大脚》、《骑大马》等。 5、为爸爸制作手工礼物，亲手送给爸爸;为爸爸演唱《感恩的心》，用舞蹈表达对爸爸的爱。 六月，有灿烂的阳光照耀在我们的身上;六月，有绵绵的细雨滋润在我们的心底;六月，父亲节翩然而至。人生中很多东西，不可能永远地存在但是您给我的爱却是永恒…… 父亲用厚实的臂膀支撑着整个家庭;父亲用亲情温暖着孩子的心灵。在这个属于父亲们的日子里，让我们大声说出对父亲的爱，祝愿世上所有的父亲们节日快乐!

我相信

人文教育是指对受教育者所进行实践活动和意识活动进行一种旨在促进其人性境界提升、理想人格塑造以及个人与社会价值实现的教育，其实质是人性教育，其核心是涵养人文精神。也是人性境界提升、理想人格塑造以及个人与社会价值实现的教育。

传播学批判学派，主要集中在欧洲，所以有“欧洲批判学派”之说，这是由于批判学派的思想来源，主要在西欧。第一次两个学派（这只是从现在使用这两个概念的意义上）的冲突，发生在20世纪30年代。流亡美国的德国法兰克福学派的一些学者，通过论证意识形态霸权的美国形式——大众文化，开始与萌芽时期的经验主义传播学对立。这些受到法西斯迫害而来到美国的学者，其哲学思辩的传统与美国社会科学中反思辩的倾向发生冲突。出于对本土法西斯统治的憎恨，以及学术传统的延续性，他们较多地注意到美国与纳粹德国的联系和相似性，美国给他们提供了一种不尽相同的研究题材和契机。对法西斯的批判并没有导致简单地认同美国文化，他们认为这都是权威主义，只是形式不同，美国不是用恐怖和高压统治，而在很大程度上是通过大众传媒为途径的大众文化，来实现“权威主义”。所以他们倾向于使用批判的、较为极端的词句来谈论美国的大众社会和大众传播媒介。他们大多在美国主流文化中影响不大，其中一些人后来回到欧洲（例如阿多诺，Adorno,T.）。但是他们在美国还是培养或影响了一批新的批判学派学者，使得连续出现关于美国媒介文化研究的著作，主要讨论大众传播的“内容”在社会文化意义上的“效果”，进而对整个社会结构的影响。他们认为，当今娱乐与新闻已经不可分离，特别在电视中，只有娱乐节目才能使新闻得到销售。这方面的代表人物，早期的例如C.米尔斯（Mills,代表作《权力精英》The Power Elite,1956）、B.罗森伯格（Rosenberg）、D.布尔斯廷（Boorstin）等等。他们注重大众传播的“内容”对“效果”问题的研究，通过批判性的考察传播效果而阐述了媒介如何发生作用，如何影响受众的思想。 70～80年代从各方面审视传播现象的批判学派代表中，较为激进的如J.阿特休尔的《权力的媒介》，而最为“激进”的是H.席勒（Schiller）的一系列著作，他提出了媒介帝国主义理论，代表作是《大众传播和美国帝国》，其他著作还有《思想管理者》（1973）、《传播与文化霸权》（1976）等。其他批判学派的代表人物还有H.甘斯（Gans，代表作《什么在决定新闻》Deciding What"s News,1979）、J.凯里（Garey）、T.吉特林（Gitlin）、M.里尔（Real）、L.格罗斯堡（Grossberg）等等。60年代，加拿大学者麦克卢汉（McLuhan,M）从媒介技术和文化角度提出一系列新的观点。如果从研究方法的角度看，他不同于美国的经验主义学派，但与批判学派的观点差距也很大。批判学派是从大众媒介的内容及其控制对于整个社会的影响，着手进行研究的；麦氏是从大众媒介工具本身、尤其是广播电视等电子传播工具对人的认识及人类的社会作用，着手进行研究的。 就研究方法而言，早在40年代L.林德就对经验主义的研究偏向提出了问题：“坚持它的人通常将自己置于现行的体制之中，暂时接受它的价值和目标，从事收集数据和描述趋势这些工作……时间是漫长的、数据总是不会完整，形势不断在变化，当‘客观的"分析家在情况中发现更多的应记录东西时，他就会被更深地拉进假设的网络中，从这种假设出发，他正在研究的体制假装在运转。”（殷晓蓉，1999：29）当经验主义传播学深入证明一些假设的时候，例如色情和暴力的电视镜头是否会对青少年造成不良影响这样的研究项目，批判学派的观点不在于证明是或否，而认为即使数据证明无害也无意义，因为这是要靠价值观来解决的。数据在这里无能为力，科学的数据只能客观地发现存在什么，但不能表示应该存在什么。欧洲批判学派的理论、理论来源和代表人物欧洲学者的研究涉及到大众传播的，有一部分是专门研究大众传播的学者，例如英国的R.威廉斯（Williams，著有《传播学》）、S.豪（Hall，著有《制码/解码》Encoding/Decoding）、N.加恩哈姆（Garnham，发表过论文《关于大众传播政治经济学的贡献》For a Contribution of Political Economy of Mass Communication）等。另一部分人不是专门研究大众传播媒介的，而主要是研究社会学、符号学、政治经济学、文化学、社会心理学、政治学、文艺理论等等方面的。他们较少同美国的经验主义传播学观点直接对立，各研究各的，但是若分析各自的观点，从研究方法、切入的视角到结论，差异确实较大。例如J.哈贝马斯（Habermas，著有多卷本《交往行动理论》The Theory of Communication Action）、M.福柯（Foucault）、P.布尔迪厄（Bourdieu，著有《关于电视》Sur la Television）、R.巴尔特（Barthes，著有《神话——大众文化诠释》Mythologies）、T.凡迪克（Van Dijk，著有《作为话语的新闻》News as Discourse）等等。他们的著作自成体系，相当艰深，从不同视角对当代传媒的权力体系和大众文化的商业化倾向进行了分析性的批判。如果一定要再划分一下，可以有德国的法兰克福学派、英国的政治经济学派和文化学派、法国的结构主义和符号学、地中海沿岸学派等等，但是界线划分得并不十分清晰。

望洞庭唐代：刘禹锡湖光秋月两相和，潭面无风镜未磨。遥望洞庭山水色，白银盘里一青螺。(山水色 一作：山水翠) 译文：秋夜明月清辉，遍洒澄净湖面，湖面平静无风，犹如铁磨铜镜。遥望美丽洞庭的湖光山色。真的令人浮想联翩。那翠绿的君山，真像银盘里的一枚玲珑青螺。注释：洞庭：湖名，在今湖南省北部。湖光：湖面的波光。两：指湖光和秋月。和：和谐。指水色与月光互相辉映。潭面：指湖面。镜未磨：古人的镜子用铜制作、磨成。这里一说是湖面无风，水平如镜；一说是远望湖中的景物，隐约不清，如同镜面没打磨时照物模糊。山水色：也作“山水翠”。山：指洞庭湖中的君山。白银盘：形容平静而又清的洞庭湖面。白银：一作“白云”。青螺：这里用来形容洞庭湖中的君山。

一、提高领导干部科学决策能力，必须切实做到胸怀群众、执政为民 。党的宗旨是全心全意为人民服务，各级领导干部在考虑问题、决策工作的时候，具体要做到“三个坚持”。一要坚持正确的政绩观。抱着对党和人民的事业高度负责的态度，从最广大人民的根本利益出发，脚踏实地，扎实肯干，埋头实干，尽心尽力为人民谋利益，做出真正造福群众的决策，创出真正造福人民的政绩。二要坚持科学的发展观。树立科学的发展观和实现科学决策是一脉相承的。我们必须以科学发展观为指导，必须以科学的决策为支撑点，努力促进经济社会又好又快发展。就交通工作而言，一要提高统筹多种运输方式协调发展的能力，推进各种运输方式有机衔接。二要提高区域交通协调发展的能力，确保交通建设与全市产业布局紧密衔接。三要提高交通可持续发展的能力，通过优化管理和技术创新，坚持走资源节约型、环境友好型发展道路。努力实现交通工作更安全、更通畅、更便捷、更经济、更可靠、更和谐的新目标。三要坚持牢固的群众观。我们党最大的执政优势在于密切联系群众。我们在决策时要充分考虑群众意愿，维护群众利益，把对上负责和对下负责统一起来，坚决杜绝“不怕群众不满意、就怕上级不注意”的错误倾向。二、提高领导干部科学决策能力，必须不断加强学习，努力提升决策素养。学习是政治坚定、科学决策的重要基础条件，是我们认识和改造客观世界的重要武器。一要提升理论素质。要不断增强学习的紧迫感和责任感，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习科学发展观和中央制定的路线、方针、政策，学习法律、科技、历史和市场经济等各个方面的知识，不断夯实自己的理论根基。并及时把学到的理论和知识逐步转化为基本的思想理论素质，转化为观察、处理问题的立场、观点、方法，转化为指导工作实践的实际能力。二要提升专业素质。决策者是总揽全局的，涉及的工作方方面面，关注的事物千头万绪，这就要求决策者必须了解各业职能，通晓各业知识，同时还要不断提升专业素质，这样才能取得主动权，在“拍板”时做到把握关键，有的放矢。三要提升法律素质。近年来，我们关注或听说过的许多“官司”，都以实实在在的教训告诉决策者：每做一项决策都必须在法律范围内，做到依法决策，否则，决策者必将作茧自缚。因此，决策者务必学法、知法、懂法。法律一旦成为决策的依据，就能有效的保证决策的正确性，使决策经得起时间的检验。四要提升心理素质。领导干部的心理素质和状态直接影响着决策的质量和效果。领导干部要自觉加强心理素质的锻炼和培养，避免消极的心理效应对决策的影响，以提高决策的质量。 三、提高领导干部科学决策能力，必须注重调查研究，了解掌握基层实情。俗话说：“没有调查就没有发言权。”科学的决策，来源于深入的调查研究，来源于准确的分析判断和认真的比较选择。在实践中，一要广泛调研。经常深入基层、深入实际调查研究，了解事实真相，多搞典型调查，解剖麻雀，获取大量而翔实的第一手材料。二要掌握实情。坚持不走过场、不搞形式、真正沉下身子，坚持信息准全的原则，掌握准确而全面的信息，并对之进行系统地归纳整理、比较、选择。三要分析研究。通过系统的归纳、整理、比较、论证，形成符合实际、体现群众意愿的正确意见，确保做出的每项决策都科学可行，得到群众支持拥护，能对实现本地区、本单位各项工作又好又快发展发挥积极的引领和推动作用。四、提高领导干部科学决策能力，必须充分发扬民主，广泛征求各方意见。民主决策是提高科学决策能力的灵魂。但现实中，不善于实行民主决策的情况还是存在的。有的领导干部把集体领导变成“一言堂”，结果堵塞了言路，导致决策偏差，工作失误。因此，一个地方、一个单位领导干部在做出重要决策的过程中，除了征求班子其他成员的意见，还要重视做好征求其他方面意见的工作。对事关广大群众利益、事关发展全局的重大决策，要广泛征求群众意见，做好宣传解释工作，多渠道扩大群众知情权，让群众充分发表意见，对将要作出的决策的初稿加以改进和完善。做到在决策前认真吸纳各方意见建议；决策中善于倾听各种不同的意见，不断补充完善方案；决策后勇于面对现实，真心听取反馈意见，该修正的修正，该中止的中止，真正实现决策的民主、科学和高效。五、提高领导干部科学决策能力，必须完善决策机制，不断创新决策程序。一要坚持和深化决策原则。一是民主集中制原则。充分发扬民主，在坚持党和国家基本路线、方针、政策的基础上，紧密结合各地的实际情况，积极调动和发挥各个方面的主观能动性。二是可行性原则。决策前必须进行可行性研究，慎重论证，周密审定，确定其可行性。同时必须进行不可行性论证，全面分析决策的可行性因素和不可行性因素，以不可行性论证来分析其可行性，使决策达到最优化的目的。三是法制化原则。一方面是努力使决策上升为法律，另一方面是各级决策都必须遵循宪法和法律的规定，不得与宪法和法律相抵触。四要创新性原则。在很多情况下，我们可以说，没有创新就没有正确的决策，没有创新就没有前进和发展。近年来，市委、市政府作出的一系列加快发展的正确决策，关键在于决策者的思想比较解放，有活跃的创新观，敢于开拓前进。要保持目前良好的发展势头，尤其需要各级领导干部保持活跃的创新观、活跃的创新思维，与时俱进，开拓前进。二要坚持和改善决策程序。领导决策是一个过程，决策过程需要严格的程序来控制，才能产生科学决策。领导决策的一般程序通常分为界定问题、确定目标、拟定方案、优选方案、审定批准、细定计划、指导实施、反馈修订八个阶段。可以从以下几个环节入手，建立健全有效决策的相关制度：一是研究制定《重大决策行为规程》，对决策原则、重大决策内容、决策程序、监督方式等方面作出具体规定，规范领导班子决策行为，有效加强对权力的制约和监督，提高决策质量，为推动社会经济的快速协调发展提供了制度保障。二是建立听证、公示制度。对涉及经济社会发展全局和同群众利益密切相关的重大事项，要通过听证制度和公示制度，广泛征询各方面意见，切实保障各方面群众和各方面代表的参与。要充分发挥人大、政协等在决策中的作用，建立重大决策前与人大、政协的协商制度。三是建立论证评估制度。对一些专业性、技术性较强的重大事项要认真进行专家论证、技术咨询和决策评估。 三要坚持和执行追究制度。领导干部决策责任不清，是造成决策失误的重要原因。必须建立明确而具体的责任追究制度，是哪一级组织或者领导决策失误，就追究哪一级组织或者领导的政治责任、纪律责任和法律责任，特别是要在国家赔偿制度不断完善的情况下，建立领导干部决策失误的赔偿制度，通过法律来约束领导干部的决策行为，促使领导干部增强科学决策的责任感和自觉性。 交通局长谈科学决策从十六大开始，我们党就鲜明地提出加强党的执政能力建设，其中很重要的一个方面就是提高领导干部的科学决策能力。领导干部决策能力对一个单位、地区的发展，起着至关重要的作用。当前，在全面贯彻落实科学发展观的进程中，要求各级领导干部要更加注重科学决策能力的提高。交通部门作为全市经济社会发展的先行军，就必须牢固树立科学发展的理念，切实提高科学决策能力，努力促进全市交通事业健康快速发展，为全市经济社会又好又快提供有力保障。近年来，市交通部门坚持以科学发展观为指导，不断提高科学决策能力，主要做好了以下几个方面的工作：一是坚持民主集中制原则。根据局领导班子实际，加强集体领导，完善局党委会、党政联席会等议事决策规则。完善局领导班子民主生活会制度。坚持领导班子工作谈心，以及局领导和分管部门负责人谈话制度。健全重大决策论证制度，充分吸收专家以及基层、群众、社会各界的建议，努力提高决策的科学性和透明度，积极营造科学决策的良好氛围。二是加大工作调研的力度。在强化交通建设工作调研的同时，协调做好全市运输产业发展的调研，特别是深入运输企业开展相关专题调研。在强化面上整体工作调研的同时，注重深入基层一线开展调研，了解具体问题、帮助基层解决实际困难。在强化推进当前工作调研的同时，切实加大对新的发展规划、新情况、复杂问题、历史积累问题的调查研究，努力为交通事业科学决策提供第一手资料。三是健全和完善发展规划。围绕加快现代综合运输体系建设，进一步健全和完善交通发展规划。注重把握好全市公路、铁路、水路的发展节奏，重点抓好各种运输方式专项规划之间以及于城乡交通规划的衔接和协调，加快公路与铁路站点、水路站场的连接。注重服务好全市经济发展战略重点，按照构建全市“八纵十横”公路交通主网络的基本思路，加快构建综合交通大通道，当前正在加快建设溱湖大道二期工程，规划建设溱潼至风景区大通道，加强经济开发区、风景区、产业园区、火车站、港口码头对外主通道建设。注重衔接好综合客货运枢纽建设，大力推进综合客运枢纽的建设，年内将全面建成姜堰西客站。四是坚持决策的基本程序。在具体决策过程中，我们按照确定目标、制定方案、决策实施三个步骤，认真抓好各个环节的工作。首先是确定目标。通过深入调研，及时、准确、完整地收集和整理信息。及时发现问题，加强研究分析，找准差距和原因。其次是制定方案。精心设计实施方案，保证备选方案的多样性，注重对各种方案的综合评价和筛选。第三是实施方案。通过编制实施计划，对人力、物力、财力进行妥善安排，对各种条件及相互职能作出合理地调配和组织，使之便于执行。积极动员组织力量，充分发挥执行者的积极性、主动性和创造性。进一步建立和落实责任制度，对责任范围作出明确规定，授予相应的权力，辅之以相应的奖惩办法。五是做好决策总结和反思。我们在各项决策之后，通过强化对各项工作的监督检查，追踪决策的贯彻落实情况，及时掌握进度，发现执行中的各种问题，以保证信息反馈回路的畅通无阻和监督职能的有效履行。同时对执行过程中的各种新情况进行分析研究、总结、反思，对原方案进行追踪决策，或局部调整，或重大修正，或根本性改革。