公共关系危机的危机分类

当公司出现负面的，不良的消息或媒体丑闻曝光时，这时候公司公关部门做出的公关反应就是危机公关，就是给公司解围除困的意思，

1、公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。主要指：当企业遇到信任，形象危机或者工作失误时，通过一系列的公关活动来获得社会公众的谅解，进而挽回影响的一项工作。 2、广义的危机公关又分为两种理解：其一，广义的狭义危机公关就是指，从公共关系角度上对危机的预防、控制和处理。其二，广义的广义危机公关，亦可理解为危机管理。也就是理解、动员、协调和指导相关战略、战术，运用各种可能的公共事务与公关技巧来实现企业目标的系统活动。

危机公关的实质是以公关手段和策略来处理危机的过程，其目的在于保护客户的声誉。一般来说，危机公关涉及到客户在政治、社会、新闻、媒体、法律等方面发生的问题。它是一门实践技术，用来确保客户的声誉，抵御不利影响，维护客户的正当利益。危机公关的目的是防止影响客户声誉的不利影响，并制定有效的策略，以保护客户的利益。危机公关可以采取各种方式，包括预防性公关、非正式策略、正式策略等。在此过程中，需要考虑到公众的反应，以及公众的认可度，并采取有效的措施来保护客户的声誉和信誉。危机公关与常规公关有很大的不同，它是一门应急技术，要求必须快速而有效地处理危机，以保护客户的声誉和利益。因此，危机公关在现代公关中起着重要作用，有助于客户保持良好的声誉，抵御不利影响，维护客户的正当利益。

1、危机公关是指应对危机的有关机制。根据公共关系学创始人爱德华·伯尼斯（EdwardBernays）的定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。2、危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。特点： 意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。 聚焦性: 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。 破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。 紧迫性：对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。

　　危机公关指社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。 　　从关系的双方来讲，社会关系包括个人之间的关系、个人与群体之间的关系、个人与国家之间的关系；一般还包括群体与群体之间的关系、群体与国家之间的关系。这里群体的范畴，小到民间组织，大到国家政党。这里的国家在实质上是一方领土之社会，即个人与国家之间的关系就是个人与社会之间的关系，而个人与世界的关系就是个人与全社会之间的关系。从关系的领域来看，社会关系的涉及面众多，主要的关系有经济关系、政治关系、法律关系。经济关系即生产关系。此外，宗教、军事等也是社会关系体现的重要领域。

危机公关使用这5个步骤，可快速解决危机危机处理是公共关系活动中日益关注的管理理念和生存策略。特别是在全球化日益严重的今天，公司或组织的小事故或事故将扩大到全国甚至更大的范围，造成严重后果。危机处理主要有以下五个步骤：（1）危机的实时监测如今，越来越多的公司要么是自己，要么是第三方监控公司。看来他们发现的信息并没有那么有价值。当危机公关负面发生时，监控是信息的原因，是媒体发布还是个人发布，事情的真实性，舆论是刚刚开始，还是持续了多久，趋势大致如何。所谓运筹帷幄，公关才溜走。（2）危机发声原则据说我们应该真诚勇敢地承担责任。事实上，我们仍然需要根据监控结果，而不是你的锅。你为什么要背诵？如果真的是问题，一定要承担责任，然后想办法解决分歧，给出处理的态度。(3)控制危机发展危机公共关系是尽快结束困难，快速处理，快速回复，快速发现问题，快速引导公众舆论。引导好方向，要么维护自己，要么维护观众利益，迅速整改。(4)平稳恢复期危机公关处理负面传播，但企业本身应始终理性处理，有序开展各项任务。此时，危机公关也应进行维护工作。帮助客户与观众取得联系、互动和沟通。改进后，我们应该处理善后事宜，并继续维护品牌。(5)整理危机问题整理危机问题，制定相应的困难计划。整理问题可以改进。为企业提供有意义的建议。危机公关不仅承担危机预警监测、干预预防、控制处理、恢复调整等任务，而且是困难管理体系优化的必要过程，也是公众、媒体、政府和各种社会团体公关战略的重要组成部分。此时，公关人员的首要任务是通过已知或可获得的相关信息控制困境，根据危机处理计划和机制减少扩散影响范围，避免恶化的可能性，从而快速制定有效的目的性解决方案，处理危机事件中的各种细分问题。如果能追溯到关键问题，快速处理，将对彻底消除危机起到非常重要的作用。迅推客传媒是一家专业从事危机公关服务的公司，为客户提供全方位的危机管理和处理服务，保护企业的形象和声誉，降低企业的损失，增强企业的竞争力和市场地位。

在过去的几年里，当负面舆论发生时，企业可以在公共心理或沟通渠道上采取主动。然而，随着各种负面营销活动的曝光，公众对负面新闻的理解总是被贴上“策划”的标签。因此，在复杂的舆论环境下，企业公共关系应该擦亮眼睛，找到合适的解决方案来挽回局面。那么，企业如何有效地应对负面舆论呢？1.处理文章或压制文章以前有两种方法可以处理负面舆论。首先是处理文章、主要处理谷歌和百度，但随着新媒体世界的到来，网络传播速度快，渠道多，范围广，文章删除难度越来越大，国家明确规定现阶段不允许删除负面文章，所以删除难度越来越大，一般不建议使用。二是压制，将负面舆论推到第二或第三层次。对于一些明显由错误信息引起的网络舆论危机，企业需要及时与网络新媒体沟通，防止错误信息的传播，消除错误信息的影响。2.道歉、澄清、声明、律师函对于一些人的恶意和负面攻击，如果没有明显的虚假信息，很难撤回或删除草稿，那么根据负面舆论可能给企业带来的危害，明确是否采取综合评价、声明、律师信、积极信息压制等方式来应对危机舆论。迅推客认为，在舆论危机事件的发酵过程中，网民更关心自己的“情绪”和企业的“态度”，这将直接影响事件的方向。企业需要了解网民在舆论危机中的情绪方向，以真诚负责的态度解决问题，以获得公众的理解。3.合理利用主流媒体和社交媒体，随时引导舆论发展负面舆论发生后，企业本身沉默的时间越长，负面舆论传播的速度就越快。因此，真相需要通过社交媒体立即发布。迅推客认为，只有迅速找到与事件相关的利益群体，才能争取重要第三方联系点的沟通和信任，有效控制危机的再次蔓延。对于社交媒体平台上意见领袖的待遇，迅推客认为首先要了解他们的目的是什么，是为了扩大正义，是为了吸引关注，还是为了利益驱动。如果你想吸引他们的注意，与他们交谈，给他们独家信息，以满足他们获取新信息的情绪，并确保你不会处于被动地位。但如果信息首先通过主流媒体曝光，企业公关团队可以在充分准备的前提下找到信息发布的媒体来源，与媒体分享第一手信息，让媒体重新了解事物的本质，及时纠正信息。这样，积极的报道就会更有说服力。危机公关实际上是企业与公众之间的心理博弈。迅推客认为，企业公关团队只有了解人性，才能逐一分解利益相关者。一方面是声音很大的意见领袖，另一方面是从众心理中占有很大份额的群众，另一方面是组织外既不说话也不领导的人。其中，意见领袖是最重要的，因为他们的意见往往能控制整个舆论的方向。只有当这些意见领袖的情感火焰完全熄灭时，那些随波逐流的人才会选择忘记。许多公关专家表示，危机往往能挺过去。当一件事没有那么大的影响时，不要随便处理，这只会让事情公开。因此，适当的沉默会加速公众的遗忘。但有时你的沉默会让事情变得更加混乱，导致不可避免的谣言传播。此时，企业公关团队需要判断谣言的大小。如果范围不大，可以忽略不计。如果达到一定程度，就要公开透明地揭露真相，找出谣言的源头来处理，把握舆论的负面情绪。通过各种手段，让绝大多数人相信企业传达的观点，让公众在现场产生情感共鸣。近些年来，伴随网络的兴起与企业市场竞争不断加剧等因素，国内外企业的危机公关频频出现，企业因危机而衰、企业因危机而兴的案例举不胜举。面对危机时，企业要尽早进行正确应对，组织好自救；同时还要在最快时间内，寻求专业危机公关机构的支持，迅推客真诚为您服务，快速有效解决网络侵权问题，做到网络维护合理合法，让您的企业在行业中大步向前。

危机公关的处理流程为：一是确定事实并成立内部处理小组，二是确定外部资源，三是迅速评估立场，确定立场，四是对内、对外发布回应声明，五是继续观察事情发展及舆论方向，以便进一步回应，六是改进相应的问题。总之，在遇到危机的时候，内部千万不要乱，不要像无头苍蝇一样到处撞，而是应该冷静下来，然后马上建立完整的预防体系与高效率的应对方案。所以在危机中公关部需要做的事情是非常多的，不仅要安内还要抚外，但是在外界看来只是一纸声明而已。

危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。处理危机公关的过程如下：1、进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。2、对问题进行整顿。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。3、寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。处理技巧1、出现负面信息，企业首先做出真诚的表态，一句“对不起，这是我们的失误，我们将承担责任。”就远远胜过千言万语。2、等消费者平静之后，在进行调查，查找真实原因，然后及时公布。3、在调查原因过程中，企业源源不断的在网上发布企业正面信息(避开当前话题)，这样网络上一方面有负面信息在传播，同时也有正面信息再传播，这样消费者看起来这是正常的。4、等调查结果出来，公布于众，媒体和消费者慢慢平静之后，则可以根据实际情况对网络上的负面信息进行一一处理。

1、快速反应：如果不及时处理，社会负面效应持续扩散给企业带来不可挽回的损失；2、有责任感：一定要承担相应责任，树立正面形象；3、引导舆论：如果自己是对的，就要澄清事实。如果自己是错的就道歉；4、借助权威：危机情况时企业容易被社会质疑，这时通常要借助权威机构来建立话语的可信度；5、稀释危机：赶紧转移话题，最大程度地稀释危机的负面影响，并可借社会注目的时机，推出正面话题，树立正面形象。 危机公关5S原则：shouldering the matter承担责任原则sincerity真诚沟通原则speed速度第一原则system系统运行原则standard权威证实原则

危机公关5S原则：1、承担责任2、真诚沟通3、速度第一4、系统运行5、权威证实

认知，思维，情绪。当遇到危机，大家第一时间都会很紧张，不过这个时最应该做的是冷静下来思考，只有冷静下来思维才能更好的运转，更快的想到解决办法。当冷静下来之后，最先要做的就是认识危机，要尽可能多的了解危机产生的原因，和危机的动向。这个时候一定要客观一点，不能有先入为主的思想。扩展资料思维技巧归纳思维：从一个个具体的事例中，推导出它们的一般规律和共通结论的思维。演绎思维：把一般规律应用于一个个具体事例的思维。在逻辑学上又叫演绎推理。它是从一般的原理、原则推及到个别具体事例的思维方法。批判思维：一面品评和批判自己的想法或假说，一面进行思维。在解决问题的时候，历来都强调批判思维。批判思维包括独立自主、自信、思考、不迷信权威、头脑开放、尊重他人等六大要素。集中思维：从许多资料中，找出合乎逻辑的联系，从而导出一定的结论；对几种解决方案加以比较研究，从而导出一种解决办法的，就属于这种思维。侧向思维：利用“局外”信息来发现解决问题的途径的思维，如同眼睛的侧视。侧向思维就是从其它领域得到启示的思维方法。

危机公关的处理流程为：一是确定事实并成立内部处理小组，二是确定外部资源，三是迅速评估立场，确定立场，四是对内、对外发布回应声明，五是继续观察事情发展及舆论方向，以便进一步回应，六是改进相应的问题。

　　危机公关，指的是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。　　另外定义：又称危机管理.它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响,造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理,并使其转危为安的一整套工作过程.　　特点：　　意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。　　聚焦性: 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。　　破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。　　紧迫性：对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。　　如果将企业比作一个人，那么，企业的危机就是围在脖子上的围巾：有的企业被这个围巾勒伤、甚至勒死，但是也有企业将它作为服饰的点缀或者用来取暖。公关的最高境界无疑是：行云流水、任意所至。但是如此的挥洒自如背后是公关的基本功：沟通。　　1999年可口可乐比较烦，因为比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒事件；　　2000年中美史克公司在中国遭到“审判”，同年11月，国家下发通知：禁止ppa！中美史克的康泰克被押上媒体的审判台，ppa等于康泰克的舆论几乎将中美史克在中国多年的经营压垮；　　2001年是南京老牌食品企业冠生园的灾难年，虽然冠生园的经理吴震中称，他们是遭到了“知情的同行暗算”，因为用陈馅当新馅在月饼行业是一种普遍现象，但是冠生园的品牌却从此倒下了；　　2002年，武汉森林野生动物园砸了自己的奔驰车，引发了大家对奔驰的服务和质量的置疑，奔驰公司在中国消费者心中的尊贵形象一落千丈。　　每年都有企业遭受危机困扰，每年都有企业在重重危机中倒下，几乎所有的企业都惧怕危机，都在寻求可以预防危机和破解危机的办法。　　如果将企业比作一个人，那么，企业的危机就是围在脖子上的围巾：有的企业被这个围巾勒伤、甚至勒死，但是也有企业将它作为服饰的点缀或者用来取暖。　　凡事福中有祸，祸中有福。只要 们能够正确地面对危机， 们就可以将危机带来的负面影响降到最低点，或者将企业的劣势变为优势。　　公关部的秘密任务　　企业危机的出现，大多都是有预兆的，但是大多企业由于没有对自身问题的正确认识，所以往往是危机出现的时候才手忙脚乱。“凡事预则立，不预则废。”作为一个有一定规模的企业，可以说它的危机是时刻存在的：大到企业内正常的人事变动、新政策的推行、新技术的运用，小到开除一个不称职的职员等等都可能潜伏着意外危机或者将根深蒂固的危机引发。　　事实上，大多数企业和冠生园一样都是等到危机无法收拾的时候才出面调停，但是往往大势已去，难以扭转乾坤，那么怎样来避免冠生园的问题呢？　　1、公关部的一项秘密任务。　　很多企业的公关部都停留在发布企业新闻通稿、接待媒体采访等烦琐的事务性工作上。这样的公关部最终沦落为企业和媒体的金钱交易部门，没有策划能力、没有对企业的全局把握和洞察能力。所以当问题出来的时候，这些人除了花钱去买通个别记者之外，没有什么根本性的公关能力。　　但是也有一些企业的公关部门自觉地承担着一项秘密任务：在广大的媒体群落中搜集一切和自己的企业和行业有关的信息，包括不利的和有利的。然后将这些信息进行分类整理，为广告和企业宣传制定针对性的公关方案，包括做一些或大或小的公关活动等等。　　冠生园的企业理念是：人兴园，业求生，品争冠。但是远在1993年合资改制的时候引起的机制变化已经给这个企业后来的出事埋下了伏笔，这个管理理念的冲突在2001年的年初就已经激化了，而且这个时候制造“黑心月饼”的大企业正在受到媒体的普遍关注。但是，冠生园的公关部却没有嗅到这个味道，等到问题出来了手忙脚乱就是必然。　　2、每天重复的三件事。　　针对危机公关，公关部每天要重复和认真做的有三件事：　　a、和媒体记者聊天。　　聊天永远可以收到比较好的效果。由于财经媒体的记者大多进行相互交流，如果有新的新闻动向，几乎任何一个在市场上活跃的媒体记者都耳有所闻。如果有选择地和一些记者沟通交流，所有不利或者有利的公关素材必然就会摆在你的面前。　　成一虫和海尔的事情绝对不是偶然，事实上在2001年，就有好多记者在关注海尔的问题，一些负面的东西也在网上流传过。这其中有纯粹的记者客观的观点，也有一些竞争对手的恶意讽刺。问题出在海尔对此苗头的危害性和爆发性估计不足，在国外媒体报道产生负面效应之后才动手公关。虽然说这个事情最终取得了很好的公关效果，但是如果事前和一些记者沟通得知这个危机即将爆发，而将自己的国际化路子在cctv上提前3-5个月播放的话，估计成一虫的文章就会显得苍白无力，竞争对手的恶意中伤也显得无聊。　　b、关注企业内外的利益变化趋势。　　大多数危机的产生都是因为企业的变化使许多人受到了利益伤害，这种伤害很可能产生矛盾冲突而被媒体嗅到，而且这种冲突最容易被当事人告知媒体，甚至会写成文章被媒体采用。所以公关部门一定要紧盯企业的政策变化给哪些人带来了利益损失，然后与人力资源部门沟通，将内部矛盾尽可能减到最低。　　科龙的人事变动本来是企业内部的事情，但是这个变动使得许多人的利益受到了伤害，于是大家将个人得失抱怨到媒体，最终引来了媒体对企业高层的普遍批评。屈云波在科龙的遭遇可能与此有很大关系。　　c、进行全员公关。　　在营销上有个全员营销，很多企业将此理念深入企业，收到了很好的效果。 们这里提倡的全员公关也是要求公司的全部员工都有公关概念，工作直接或者间接的要为公关的目标服务。　　河北某地有一个大型的食品企业，在公司内部有一本要求全部员工学习的公关小册子。小册子有遇到哪些问题 们怎么处理，遇到什么样的问题 们怎么样回答，哪些东西是可以对外宣传的、哪些是不能宣传的、哪些是坚决不能说的等等。这个企业的做法虽然有些老土，但是在企业的公关统一口径中起到了很好的作用。这个企业从2000年以来遇到了很多麻烦：效益滑坡、管理层震荡、产品质量有问题等等，但是除了个别媒体捕捉到一些小道消息之外，这个企业并没有遭遇危机报道的滑铁卢，在和这个企业的宣传部门沟通时，其宣传部门的负责人感慨万千：是啊，这个小册　　子最起码保住了这个企业的品牌美誉。　　如今，这个企业正在和北京一家高科技公司商谈合作，合作的筹码就是这个小册子保存的企业品牌。　　将危机在萌芽状态消灭　　很多在企业做公关工作的人都抱着一个观点：做公关就是做广告，需要大量的资金投入。事实上，广告和公关的区别是很大的：广告专注的是诉求，公关借助的是沟通；广告张扬，公关内敛。区分了广告和公关的内涵， 们就做对了一半。只要将所有的问题定位在沟通上，那么 们就有可能用最低的成本来消除危机。　　1、对面临的问题做一个全面、系统的把握。　　如果你已经发现了危机的苗头，千万不要手忙脚乱，也不可掉以轻心。你需要立即做的就是赶快将危机扩散的范围进行调查估计。在确立了范围之后你才可以发挥你的公关沟通才能。　　2、在沟通的基础上找方法。　　公关的最高境界无疑是行云流水、任意所至。但是如此挥洒自如背后是公关的基本功：沟通。巧妙地运用了沟通，你的公关活动就必然会取得很好的效果。　　笔者曾经和北京一家号称国内软件连锁第一的企业作过交流，这家企业公关部的功夫可见一斑。当得知是一个有关企业问题的负面分析时，这家企业公关部的一个女孩给笔者打了好多电话分析稿件，最后甚至拿出了这个事情如果处理不好她有可能失业的情感攻势。最后由于这个稿子本身的原因没有刊登，但是 还是认为也是公关的结果。因为如果没有这个女孩对稿件的精辟分析和独到见解、没有她的执著， 们是不可能对这个稿件的幕后背景得出新的结论的。　　3、快速三板斧。　　任何事情都有策略解决，兵来将挡、水来土掩，所有的策略都有招法解除，唯快无解。对所有的危机的处理办法都应该采取尽可能快的解决方案，这是处理危机的最高宗旨。对于萌芽状态的危机大多可以采用以下步骤：　　a、找到危机源头。　　找危机源头很好找，可以说只要是个有心人就立即可以找到。　　b、消灭危机源头。　　对危机源头的处理方法很多，但是目的只有一个，就是控制这个源头或者消灭这个源头。　　广州某大报曾经报道了某企业产品的质量问题和技术问题，由于这个报纸在全国的影响很大，给这个企业的销售造成了很坏的影响—危机产生了！面对危机，这个企业立即在这个报纸上投放了50万元的广告。于是这个报纸精心策划的连续报道被全部否定了；对于已经发表的文章造成的影响，也因为这个广告的投放使消费者反过来指责媒体。　　据说今年的3.15本来是对国内一家广告十分猖獗的保健品企业的大曝光，但是这个企业在央视的预告中发现了危机，于是立即采取了许多办法，最终使这个危机源头胎死腹中。　　c、大面积消毒。　　大面积消毒是对已经造成的影响做观念扭转，这个工作的重点是和大众沟通，影响大众的观念。　　在国内对海尔的国际化讨论变味之后，海尔立即在中央电视台做了几期有关海尔国际化的专题报道，这个报道对扭转传媒方向和稀释媒体追踪起到了很好的作用，体现了这个企业在公关上的老到。　　危机发生怎么办　　1、成立危机公关小组。　　当危机出现的时候千万不要惊慌，首要的问题就是赶快成立危机公关小组。一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。在这里要千万注意的是，在危机情况下一定要把握住宣传口径的一致，作为公司的直接领导人和企业老总千万不能随意发表言论，以免给媒体和大众落下口实。　　脑白金的危机始于《智囊》2001年12期揭示了其营销本质之后，《南方周末》和南方许多报纸先后做了深入报道，但是史玉柱始终没有在媒体上乱讲话，而是采取低调的方式将脑白金的问题推到民营企业需要宽容的社会形象等方面，给人一种受了委屈的感觉，最终平息了这场危机。　　2、接招的四个条件。　　问题出来了，就不要回避，要大胆地接招。但是在国内敢于接招的企业并不多，原因何在呢？　　a、没有媒介的洞察力。　　很多企业的公关部除了和媒体的朋友吃喝之外的任务就是在新闻发布会上给媒体红包，完全没有专业精神。事实上，健全的公关部首先是一个对媒介十分精通的部门，知道如何运作媒体、制造新闻。　　在温州一家热水器企业的公关部经理在一年中花了企业15万元，做了四次大规模的公关活动，发表了60多篇报道，间接给企业创造了1000多万元的收益。但是，他的前任却曾经花了100多万，但是只做了10多篇报道，还惹出了许多事端。　　笔者和这个公关部经理交流时，他坦率地说：“这个主要来自 对媒体的把握，因为 的好多文章本身就十分适合媒体的价值标准。至于危机，具备了媒体的观察力，在危机还没有出现时，你早就有所感觉了，感觉了当然就在萌芽时将危机消灭了。”　　b、良好的媒介关系。　　在国内可能除了海尔和脑白金之外很难有企业在媒介有良好的关系网，这个除了公关部门的人员素质因素外，与这个企业的文化氛围也有很大关系。　　无锡小天鹅的徐源十分乐意和媒体的朋友打交道。只要是媒介中人，如有采访，工作再忙他都要周详照顾，其豪爽的性格和真诚的为人得到很多媒体朋友的赞扬，当然更重要的是给小天鹅结交了好多善缘。　　可以想象，如果小天鹅遇到大的危机时，徐源的能量足以将危机趋势扭转。　　c、政府资源。　　对政府资源的利用和把握一直是很多企业头疼的问题，但是不管你有多头疼，在遇到危机的时候你都必须借助政府资源。　　沈阳飞龙的公关失败无疑是和政府资源有关，为了扭转危机趋势，姜伟走了这样一步险棋。虽然最后飞龙被“无罪释放”，但是这个企业付出的代价却太大了。　　d、公关公司的指导。　　只要政府资源没有大碍，媒介关系又十分良好，而且自己企业的人才足以洞察媒体的运作规律，那么，这个企业就具备了接招的条件。但是如果你的任何一个地方有问题，那 还是劝你和专业公关公司合作。甚至你的三个条件十分成熟也最好听听专家的意见。　　3、接招的方法。　　谈到方法，很多人就会想起段永平的名言：最厉害的招是没有招的招。事实上，令狐冲剑法的变幻看似没有招法，但是却有着良好的根基：独孤九剑的基本法则。段永平在步步高之所以能够成仙，其在小霸王基本功的修炼是功不可没的。　　寻求无招胜有招的境界固然重要，但是接招的基本法则却还需要练习。　　a、充分利用媒介资源。　　危机公关指的就是当企业遇上信任、形象危机或者某项工作产生了失误时，企业通过一系列的活动来获得社会公众的原谅理解，进而挽回影响的一项工作。由于社会公众受媒体的影响很大，因此，危机公关在很大程度上就是针对媒体所做的。所以说当危机产生的时候，最需要的就是立即利用手中的媒体资源让其保持沉默。然后就需要找到危机的源头。　　b、寻找源头。　　和萌芽状态的危机处理办法一样，当危机已经如火如荼的时候，办法仍然是从寻找源头开始，因为寻找源头的过程就是你决策的过程。　　如果源头是一个弱势阶层，就采取强压政策，如海尔对成一虫的诉讼；如果是强势阶层，则可采取亲和政策，如沈阳飞龙的教训。　　c、联合行业或者政府。　　政府的形象永远是民众最相信的。如果有一些危机十分难缠，你可以尝试着和政府公开公正地合作，让政府出来表明企业的心迹。　　在“莫忽视微波炉的危害”这场谣言传播中，格兰仕遭受到的可能是比窦娥还大的冤屈。然而，喊冤可能博得同情，却无法确保雪冤，真正获得有关部门动容支持的是“不正当竞争正在推毁一个行业，规范竞争环境势在必行”—格兰仕忍冤站在一个行业的高度发出的呼吁，最终，格兰仕的作为引来了政府的高度重视。当然谣言的影响也在政府的参与下得到了最终消除。　　曾经有一段时间，“黑心肉”—病猪、死猪的肉在北方的一个城市泛滥。媒体曝光后，所有的肉食品都没有了销路，这很快影响了这个城市的一家肉联厂的生意。于是这个肉联厂立即和当地的工商部门、卫生防疫部门联合推出放心肉，买肉现场有专门的防疫部门人员检验，这个肉联厂就因为这事，最终将这个区域的好几家肉联厂兼并。　　在中国的彩电大战中，中国的彩电企业和政府的联合公关曾经也十分风靡，给 们留下了好多有价值的案例。　　d、敢于剖析自己，敢于承认错误。　　中国有句俗语：能屈能伸大丈夫。但是有好多企业却配不上大丈夫这个称号，总是对媒体的质疑神经过敏。　　tcl的李东生可谓大丈夫一个，其在2002年的《中国企业家》上曾经对tcl的问题大胆剖析，让好多媒体的评论家大跌眼镜。但是，这个分析却中和了一些媒体对tcl的批评。　　任正非也是一个大丈夫，在几乎所有的媒体将目标锁定华为的时候，任正非抛出了《华为的冬天》，引领了媒介风标。　　e、疏导。　　治水在于疏导而不是堵截。大禹因为明白了这个道理最终被人万代颂扬。危机公关也需要疏导。

1、保证信息及时性危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。2、保证受众的知情权随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益相关的决策活动。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。3、重视受众的想法危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。4、保持坦诚始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。5、保证信源的一致性危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。6、保证与媒体的有效沟通媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递着，也是危机事件发展的监督者，所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。扩展资料防范危险与风险是人类本能。负面消息中存在的问题，有利于人们对自身环境中的不安全因素进行判断并提早预防。人群中有一种分享负面信息的现象，即所谓的负面偏好。在新媒体时代，危机发作更频繁，危机爆发更迅速，危机的传播辐射面更广。无论政府、企事业单位或是其它机构都面临着不可预见的危机，而诊断、处理危机，进行危机公关则是必由之路。在纸媒和电视时代，大型机构或者集团对于舆论控制往往游刃有余。但新媒体时代的传播呈多元化、分散化、小众化、情绪化等特征。危机公关的最有效时间不超过24小时，这是机构能够从整体战略上全面制定危机公关应对策略的宝贵抢救时间。机构应当提前意识到危机随时爆发的可能性，并在品牌公关工作中，提前设计危机一旦发生的汇报、决策、应对流程，提前设定危机应对策略。参考资料来源：百度百科-公关危机参考资料来源：人民网-新媒体时代的危机公关 一个所有人不能回避的问题

什么是危机公关？由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。另外定义：又称危机管理.它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响,造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理,并使其转危为安的一整套工作过程.特点：意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。聚焦性: 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。紧迫性：对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。

危机公关处理流程及成功塑造正面形象危机公关不仅承担危机预警监测、干预预防、控制处理、恢复调整等任务，而且是改善困难管理体系的必要过程，也是公众、媒体、政府和各种社会团体公关战略的重要组成部分。1、危机公关过程中的重要性由于客观环境的作用，困难的出现和发展会产生不可预测的发展方向和影响范围，但一般都有统一的发展逻辑规律，即危机的生命周期模型。既然要提炼危机公关的精髓，首先要根据其生命周期的特点，在操作步骤中找到影响最终结果的关键环节和要素。l预警和干预通过对内外渠道危机预警信号的识别和分析，公关人员可以在考虑阶段迅速响应，采取相应的预警措施，干预或预防潜在危机，防止困难突破萌芽状态。即使采取措施未能有效消除危机的发展，也可以发挥干预和遏制作用，为下一次危机处理获取有益信息，开展公关运作，争取困境爆发期的主导地位。要素：预警信号的分析和识别，干预或消除萌芽状态危机l处理和善后危机突破的初始阶段已进入爆发和扩散阶段。此时，公关人员的首要任务是通过已知或可获得的相关信息控制困境，根据危机处理计划和机制减少扩散影响范围，避免恶化的可能性，快速制定有效的目的性解决方案，处理危机事件中的各种细分问题。如果能追溯到关键问题，快速处理，将在彻底消除危机中发挥非常重要的作用。要素：高效的危机处理能力，尽快恢复运行，妥善处理困难后可能出现的隐患。二、化腐朽为神奇的危机公关全球经典危机公关经典案例普遍存在一种现象，可以通过事件的传播势能，将公司或品牌打造成“行业标杆”。通常，当公司陷入危机困境时，通过合理的困境公关策略和严格遵守的态度，使事件平静下来，利用这个机会塑造自己的积极形象。这就是危机公关可以化腐朽为神奇，给世界带来的惊喜。要素：反应迅速，公关态度正确，利用这一机会得到广泛支持。危机变成了机遇的奇妙如今，所有站在商业领先地位的公司都经历过“无数”的危机事件，尤其是能够决定公司生死的重大公关危机。虽然很少，但经历过百战的企业来说情况越是危险紧急，新闻传播的效果就越大。相应地，获得公众支持、成功转化危机的好处将成正比，甚至获得越来越长期的好处。要素：正视困境，多方共赢，获得社会支持。危机公关从理论到实践都指向如何获得更多的支持者。不难看出，公关工作的大部分内容都是研究和实践以人为本的关系，以人为本的关系也会受到情感和心理的影响。因此，危机公关的本质是通过一系列的实践获得更广泛的人心。

由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关

对于消费者及大众而言，最重要的就是如何解决事件所带来的损失，如何确保类似事件不会在出现。那么企业一定要出台有效的解决方案，弥补消费者损失，与消费者站在一起。而另一方面，事件的发生往往可以归结于企业内部管理制度的不完善，因此企业可以出台一些列的内外部监督管理方案，让大众参与监督，杜绝类似事件。

公关危机如何应对呢？应该是每个公关人和市场人最关注的点，那先如今人人自媒体的网络时代，危机公关应对，首先对于危机的监测就很重要了，上海五节舆情，可以实时监测全网数据，小红书，抖音等等都可以监测，而且，于专业的工作人员，应对突然危机事件，很省心~希望我的回答能解决到你的问题

一、承担责任原则事件曝光后，麦当劳马上通过官方微博及时向公众公开道歉，并向相关监督部门表示感谢，诚意十足。同时，公司相关负责人也在第一时间赶到现场，与媒体和公众进行沟通。符合承担责任原则。二、真诚沟通原则问题被曝光后，麦当劳通过官方微博致歉，道歉态度诚恳，言辞恳切，让更多受众看到其真诚的一面，符合（酷美网络）危机公关真诚沟通原则。三、速度第一原则央视报道播出之后仅仅一个小时，麦当劳新浪官方微博即发出声明，以坦诚的态度，表示将立即调查，严肃处理，并在未来进行改善。这一快速回应让麦当劳迅速占据了舆论制高点。第二天各传媒报道这一事件时几乎都会附带提及这一表明积极态度的微博声明，麦当劳的企业形象也因此在这一事件中得到了保全。符合速度第一原则。四、系统运行原则除了第一时间发布致歉声明，企业相关负责人也及时赶到现场，与公众和媒体进行沟通。此外，对问题店进行停业整顿，并通过媒体释放全国各门店彻底自查的举措，符合系统运行原则。五、权威证实原则在事件中，麦当劳除了发布致歉声明，还请北京市卫生监督所进行检查，并将检查结果公布于众，虽然检查结果证明麦当劳在卫生方面确实存在问题和漏洞，但让人看到了麦当劳认识错误并勇于改正错误的态度和决心。符合权威证实原则。

一样的

问题一：公关是什么工作？干什么的？ 1、公关作为一门职业简单的是就是从事公共关系工作的人员 2，公关作为一种行为的解释：公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术 3、公关的具体工作内容：好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒，吃吃饭，走后门，拉关系。实际上这是狭义的，甚至是歪曲的公关行为，实际上广义上来讲，公关的工作内容要从公关行为的定义来决定，塑造形象，平衡利益，协调关系，影响公众。从这个定义广义上使广告宣传人员、谈判代表、形象代言人都是瓤扩在公关这个职业里面了。 举个例子来说，曾经有个非常有名的美国医药公司出产的阿斯匹林在进行临床医疗使用的时候出现了问题，并导致了病人的死亡，这件事情被媒体报道后致使该公司的市场占有率直线下降，于是该公司马上就进行了一长声势浩大的公关行动，1、首先他们请权威机构对这起医疗事故进行全面调查，得出事故报告，最后得出事故是由医生的不规范药剂用量导致的。他们马上通过各种平面，广播，电视媒体发布公告，公布事故报告，对整个事故进行澄清。2、在媒体上宣传该公司曾经生产过海影响深远，具有代表性的药品。3、降低该公司旗下所有药品的价格。经过一段时间努力后，该公司的品牌在消费者的信任度又上升到事故钱水平，一场公关危机就这样消除了。这一系列的活动总的来说都可以统称为公关活动。 现在你知道公关到底是什么东西了吧 简单的说 公关就是维护品牌 维护信任 问题二：公关是什么职业 公关的内涵： （1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧 （2）管理科学，着眼于人心 （3）内求团结，外求发展的管理哲学 （4）无形的资产，“软竞争”的手段 三、公关的定义 1.本原属性 公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。 2.综合的功能性定义 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。 （1）公关构成三要素： 传播社会组织――社会公众 沟通：主体中介客体 核心工作：塑造组织形象、协调利益 目的：组织生存发展 范围：组织生存心理环境 1.延伸属性的定义（从略） ①指公关活动 ②公关职业 ③公关学 ④公关意识（观念） 劳动与社会保障部对公关职业的定义： 专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。 四、公关的基本特征： （一）以公众为对象 （二）以美誉为目的 （三）以互惠为原则 （四）以长远为方针 （五）以真诚为信条 （六）以沟通为手段 公关由社会组织、公众、传播三个要素构成. 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。 公共关系分类 1,交际型公共关系 在人际交往中开展公共关系工作.其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多. 2,宣传型公共关系 运用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好组织形象. 3,战术性公共关系活动类型 4,社会型公共关系 组织利用举办各种社会性,公益性,赞助性的活动来塑造良好组织形象. 5,服务型公共关系 以提供优质服务为主要手段.目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自己良好的形象. 6,危机型公共关系 在媒体环境和行业环境的影响下，企业危机不可避免,危机型公共关系旨在帮助企业破解危机公关的难题. 7,征询型公共关系 以采集社会信息为主.以了解社会舆论,为组织的经营管理决策提供咨询. 8建设型公共关系 特指组织为开创新的局面而在公共关系方面所作出的努力. 9维系型公共关系 社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象. 10,进攻型公共关系 社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象. 11,防御型公共关系 社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式. 五、公关传播（关键点公关原创理论公关传播5B原则） Binding point 结合点： 公关传播是为品牌的长期打造服务的。公关传播的方向是否正确，最根本的是取决于是否符合品牌的个性；而公关传播是否有效和有力，则取决于有没有挖掘出品牌的核心内涵，有没有找到与品牌之间最牢固的结合点。否则，就会南辕北辙，达不到传播的目标并造成对品牌的伤害。 Backstop 支撑点： 品牌建设不是空中楼阁，做公关传播不是空穴来风，一切传播都必须有落地的措施予以支撑。 Bright point 亮点： 如何才能事半功倍，四两拨千斤？必须要有能引起公众关注、媒体兴奋的亮点。黄健翔为何曾成为最热的明星主持之一？就因为他在世界杯赛解说中的那一声嚎叫。 Boiling point 沸点： 水即使烧到99度，如果没有加最后一把火让水烧到100度，也不是沸水。公关传播同理，一定要保证足够的传播量，才能达到预期的传播效果。 Bodyguard 保护点： 在媒体多元化和“草根媒体”时代，在公关传播的过程中引起关注的同时，势......>> 问题三：危机公关处理流程有哪些？ 1.危机的确认与评估 在危机爆发之初，往往是危机公关处理的最佳时刻，进一步恶化，就有可能进入漫漫无期的持续阶段，甚至可能进入危机剧烈阶段，最后导致企业破产。面对稍纵即逝的时机和刻不容缓的关头，企业的当务之急是在第一时间启动危机管处理领导小组的工作，( 酷 美 网 络 ) 充当企业危机管理的核心，协调指挥，全盘把握。如果企业从来没有建立这样的管理小组，那么应当迅速调动企业人力资源，组成由企业高层管理者、相关的职能部门乃至企业外部专家组成的危机公关处理小组，并视情况设置危机控制中心，明确规定危机公关处理小组成员之间的职责分工、相应权限和沟通渠道。危机公关处理小组组建后，由相关负责人奔赴现场，通过收集信息了解危机的各个方面，　进一步确认危机事件的性质和引起危机爆发的原因，了解危机发生的详细经过。了解危机的受害者及受害情况等等，以形成对危机的正确认识。一旦确认了危机，危机公关处理小组必须在最短的时间内对危机事件的发展趋势，对可能给企业带来的影响和后果，对企业能够和可以采取的应对措施以及对危机事件的处理方针，对人员、资源保障等重大事情作出初步的评估和决策。 2.危机诊断 危机诊断是企业根据危机的调查和评估，进而探寻危机发生的具体诱因的过程。在危急时刻，可调配的资源十分有限，企业需要通过危机诊断判断出危机产生的真正根源，对于不同程度的危机采取不同的处理，危机的诊断需要结合专业的舆情监测系统进行分析，弄清病因，然后对症下药。通常，导致企业危机的根源有外因和内因之分。危机外因是由经济萧条、自然灾害、传染病疫等外部危机对企业构成威胁的相关危害因素，其危害幅度广，危机根源比较直接，属企业不可控范畴。危机内因是因管理不善导致企业陷入经营窘况的相关危害因素，受人的主观能动影响，危机根源错综复杂，但属企业可调控范畴。针对危机外因与内因的特点，企业危机主要应诊断内因企业分析引起危机的种种诱因，通过整理危机事件与危机的诱因的关系，为下一步的制定危机公关处理策略提供依据。 3.确认危机公关处理方案 企业危机公关处理的总指挥官，应发挥团队最高统合战力，从可行的方案中，选择较为合适的方案。若能根据危机管理期拟定各种解决危机的行动方案，从中择一，宣布实施，此乃最理想的状态。但是万一企业并没有事前危机管理的防范措施，这是一般资源不足的中小企业较常出现的问题，企业管理者则应亲率相关部门的负责人赴第一线指挥坐镇，当场讨论如何处理并立刻实践行动方案。选定方案前的危机决策过程，应根据评估结果和诊断结果列举各项抉择方案，权衡各方案利弊，从中选定一个方案。方案的选定过程，以头脑风暴和决策树法较佳，因为这种逻辑判断法考虑到每一行动方案及其后果。值得注意的是，即便在紧急情况下，前述的评估、诊断、辩论、方案选定等过程也不应该放弃，但时间可以尽量缩短。 4.组织集中力量，落实处理方案 这是危机公关处理的中心环节，公众和舆论不仅要看企业的宣言，更要看企业的行动。由于危机反应的资源和时间是有限的。如果平均地使用力量，危机反应就可能出现顾此失彼的现象，或者是没有抓住危机中的主要矛盾而导致重大的损失。因此危机反应行动应有主次之分，通过前面的危机评估和危机诊断环节，找出主要危机或者危机的重点，首先解决危害性较大、时间要求紧迫的问题，再着手解决其他问题，这样的危机公关处理才是有效的。当危机产生时时，企业必须立即行动起来，认真应对与处理。在危机公关处理的过程中，企业如果能够遵循危机公关处理的一般原则，按照危机公关处理的方针措施步步为营，那么不仅使危机得到......>> 问题四：公关到底是什么职业？主要是做什么工作的？ 专业理解是，公关就是public relations－－公共关系。一般是说企业或者某团体在公共社会环境中的形象image，可以缩小或扩展为公众人物甚至一个国家，或者一个国家联盟，比如欧盟等。这些团体，个体在一个较大范围内为大家所认知的一种形象。而这样的形象往往是通过大众媒体对这些企业团体自身的各种行为，包括团体行为和有代表的个体行为，比如某领导的言行，做报道，做各种包括软文，广告，甚至捐赠、各种活动等等。包括在危机出现的时候，比如信任危机，有危机出现的时候做公共关系的人就要对此做出反应，给出对策。 举例：比如一个公司的产品出了问题，比如某些日本的汽车或者电器厂商，在中国大陆销售的商品有质量问题，但是拒绝给予适当的赔偿或者实施弥补措施。而有报道称同样的质量问题在美国，消费者就可以得到很好的弥补－－－这样情况下，企业就遇到了严重的公共关系危机，他们没有很好的处理事情就会导致负面的消息等等。而对这些形象问题做处理的人就是公关人员。 再比如，某公司给灾区捐款，或者给失学儿童捐款造学校，这些对弱势群体的帮助和关注如果在媒体上曝光，会对企业的形象有好的影响，这样的曝光效果甚至会比直接说企业的产品多好多好，比做一个十几秒的广告还要强，而且也不会比那贵～～这样的行为也是公共关系的行为。 现代的公关人员往往与媒体，记者，与广告部等等都会结合起来工作，以求达到更好的效果。如果你发现某企业的正面消息在媒体上特别多，很可能就是这个企业的公关部门很强，或者记者收了很多回扣，这样的消息叫软文。 问题五：公关每天都做什么工作 公关是在企业和媒体、 *** 之间的桥梁，充当企业咽喉的角色，目的是把企业想要传达的信息告诉受众，并以此达到提升品牌形象也好，促进某样单品销量也好的种种效果。 公关的技巧是道不出的，但公关的手段，可以量化，如果从大方面来说，就是用你的创意为客户策划一个能达到传播目的的campaign并执行；从小的方面来说，写新闻稿，深度稿，策划人物专访，保持企业媒体曝光率等等都是手段 公关公司即公共关系公司，是由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构，公共关系公司是PR咨询公司、PR顾问公司、PR事务所、PR服务公司等独立的PR服务机构的统称。 公关公司的经营范围包括： 咨询诊断 联络沟通 收集信息 新闻代理 广告代理 推介产品 会议服务 策划活动 礼宾服务 印刷制作 音像制作 培训服务 问题六：职场公关工作性质是什么 官方解释：公关公司，即以对不同媒体价值观、编辑风格、运作细节的深入了解为基础，通过充分理解企业（组织）的传播诉求，分析企业传播目标与媒体诉求的结合点，组织有效的公关策划、公关活动及公关稿件撰写/发布的专业 *** 公司。 那么具体到工作内容来说，大致包括以下几类吧： 1、媒体监测：按照企业需求，对其自身、可比公司及行业等方面的传播状况进行监测、收集和统计分析，也就是对其媒体环境的监控。 2、危机公关：针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体相应对策和机制，最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响。 3、日常传播：根据企业传播需求，按一定的周期策划、组织、撰写公关稿件在指定的媒体内进行沟通、发布、跟踪、反馈、收集，为企业营造一个良好的舆论环境，当然随着企业传播需求的不断变化，现在的传播方式越来越多，内容也越来越丰富。 4、日常会务：为企业做一些会务工作，如新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策划、组织、执行和传播。 以上是大致的一些工作内容吧，其实我所从事的并非传统类型的公关，公关是一个很大的行业，也有很多细分的领域，但是在传播功能方面是存在共通性的。 其实最终还是以你所在的公司企业对自己内部部门职员的职场工作范围定位，外界的认为是片面的。 问题七：公关公司是做什么的？主要都又哪些职位？ 看什么类型的了，有正规的公关，正规的公关就是帮助一起企业或者其他什么的出谋划策得取一定利益。而不正规的就是酒店类的小姐之类的 问题八：公关的工作主要内容是什么? 这个还真没法具体说。行业不同、部门不同、产品不同等，具体工作内容都会不同。 主要，就是搞定客户或买家。单独或配合部门其他同事拿下订单， 问题九：危机公关的第一生命线是什么 转载以下资料供参考 危机公关的实施，包括危机防范、危机诊断、危机处理三大步骤。 一、危机诊断 以往我们的危机公关，最缺失的就是对危机的分析诊断。李华先生在危机创伤理论中，首次推出的危机诊断工具――STR危机诊断模型。 　　危机诊断的第一步，先要弄清楚发生的事情属于什么性质，即Situation。 　　1、根据危机创伤理论，对公众造成创伤的事件，称之为危机。 　　2、没有对公众造成创伤，但是引起公众关注的负面事件，称之为丑闻。 　　3、没有引起公众关注，但对他人造成伤害的负面事件，称之为事故。 　　根据危机创伤理论，危机，因为对公众造成创伤的事件，会导致公众对你的态度和印象发生变化。丑闻，因为没有对公众造成创伤，只会带来公众对你的态度和印象的“极化”――即喜欢你的人更加喜欢你，讨厌你的人更加讨厌你。事故，在没有引起公众关注之前，不会对公众的态度和印象形成影响；但是如果处理不得当，引起公众关注，则可能升级为危机，导致公众态度和印象的变化。 　　应对丑闻，原则是“不伤害公众”。只要不演变为危机，丑闻反而能带来忠诚度的提升！所以一些企业、特别是明星，会故意制造丑闻来炒作！应对事故，原则是“遵循规则、避免争议”，防止因争议而升级为危机；其中，规则是指大家共同认可、形成共识的规则，而不是企业单方制定和推出的规则。（日本著名经济学家青木昌彦先生对规则的定义为“shared belief”，即“共同信念”、“共识”的意思）。 　　危机诊断的第二步，就是分析危机对公众造成的创伤，即Trauma。 　　1、公众代价。危机可能会让公众付出什么样的代价，以及多高的替代成本。是生命健康，还是财产损失，等等。 　　2、公众卷入程度。危机对多少人造成影响？影响程度有多深？也就是危机事件跟你的关系有多密切。 　　3、公众关切程度。危机对你造成的影响，是不是你最关切、或者最在意、最计较的。 　　危机诊断的第三步，就是判断危机对自己会造成多大的威胁，即Risk。 　　1、期望落差。外界质疑，是否会指向外界期望最高、我们自己最重视的地方，也就是期望落差最大的地方。比如麦当劳的卫生问题。 　　2、关联性。是否会导致对其他地方的质疑，类似医学上的传染性。比如，铁路的调度信号系统，一个地方出问题，会让大家感觉其他地方的信号系统也不安全；而高速公路的大客车事故，则不会让大家感觉其他道路、或者客车也会发生事故。 　　3、敏感性。是不是属于敏感问题、或者敏感人群。比如食品安全问题，就是我国近年来比较敏感的问题；城管、官员、富二代、官二代，就是敏感人群。 　　4、抵抗力。以往公众印象较好，抵御危机冲击能力就较强。比如像苹果等偶像级企业，危机对其影响就较小。 二、危机处理 危机创伤理论指出，因为危机是公众对我们态度和印象的变化，所以处理危机的指导原则，是“对人不对事”。导致危机的事件总会过去，但公众对我们的态度和印象，却会一直保留下去。 　　所以，危机公关其实是因事见人，而不是就事论事。所以，那种隐瞒事实、或者颠倒黑白的危机公关做法，尽管可以让事情“很圆满”的过去，但对于真正的危机――公众对我们的态度和印象变化，却不会带来任何帮助，而且会非常有害。 　　危机处理的具体步骤如下： 　　第一，要建立信任，这是危机公关成败的基础！ 　　就像如果病人不信任医生、则再高明的医生也难以治愈病人一样，医治公众的创伤，最重要的也是建立信任。没有信任，后面的一切努力都是徒劳的，危机公关也就失败了！ 　　公众对你的信任，百分之九十九来自于你在危机发生之后的第一反应。因为我们都是根据别人在事后的第......>> 问题十：公共关系专员是做什么的 县电视台不好吗？不知道你在电视台做的是什么呢。 不过你说的国企挺有名的电子商务公司，国字头的电子商务公司不多啊，莫非是中粮我买网？ 电子商务公司的编辑，跟电视台、报社的编辑是不太一样的，简单来说，就是网络编辑。每天编些文章往公司网站或其它外网上发一发。如果是外文的还好、算有点外语的技术成分在里面，中文网络编辑，没啥意思，就算你再怎么勤奋发文章，自己的写作实力也不会提高什么。现在网上有太多的水军，他们干的活儿也差不多，就是发帖，只不过他们不讲究，不上档次。做网络编辑的以后的出路大概就是转做网络推广。说你更适合做公共关系专员，其实是觉得既然你在电视台工作过，让你做网络编辑有点屈才。你的媒体的路子，可以让你做媒体联络的工作。 公共关系专员，比编辑岗位要好。这家公司的公共关系专员职位，主要工作大概类似于公司的负责对外关系的行政类职位。应该不怎么需要出去应酬，工作大体上是电话、邮件、即时工具(QQ、MSN等)解决，不排除少数时候需要出外勤。比如要登个报、找记者来做采访、专题等需要有媒体经验的人来做。但主要工作应该就是联系各家媒体网站做推广、或处理公司的网上网下负面新闻等等之类的活。档次比编辑高一些。 但不管是编辑还是公共关系专员，都不是电子商务公司的核心业务岗。不晓得你的这个电子商务公司是做什么。一般电子商务公司做技术的或直接做业务的比较好、再就是人力资源。 这个职业是否有前途。。我只能说，看你个人怎么混了。做编辑要混的好，得去报纸、杂志、期刊单位。做公共关系的要混的爽，你需要有强大的人际网，要么你是有 *** 背景或媒体背景，那在这儿就算屈才，可以考虑去专门的公关公司或大型国企外企。在那儿公共关系算是核心岗。 说了这么多，没分就给个最优吧。帮顶下。

危机公关就是产生了危机后通过各种渠道方法去挽回组织的形象，公关危机就是在实施公关的过程中出现了有害于组织的事件和结果。

1、危机公关学什么。 2、如何理解危机公关。 3、什么叫危机公关。 4、危机公关还是公关危机。1.危机公关即危机事务管理，属于公共关系学。 2.危机公关具体是指政府机构、企事业等社会组织为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。 3.现行社会危机公关被理解是摆平危机事件的，只注重有危机事件处理掉，不注重危机事务管理的动态过程。 4.大多数社会组织对危机公关的预防意识不够、认识和重视程度不高、对危机事件受众群体需求不清楚等因素导致危机事件越演欲烈，媒体将大多数危机事件称之为“突发事件”。

转载以下资料供参考危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关操作方法　　企业在生产经营中面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。企业通过危机管理对策把一些潜在的危机消灭在萌芽状态，把必然发生的危机损失减少到最小的程度。虽然危机具有偶然性，但是危机管理对策并不是无章可循。我们通过对企业危机实践总结，不难发现危机管理对策主要包括如下几个方面： 　　（一）做好危机预防工作 　　危机产生的原因是多种多样的，不排除偶然的原因，多数危机的产生有一个变化的过程。如果企业管理人员有敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息，能够及时采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少到最小程度。因此，预防危机是危机管理的首要环节。 　　1、树立强烈的危机意识。企业进行危机管理应该树立一种危机理念，营造一个危机氛围，使企业的员工面对激烈的市场竞争，充满危机感，将危机的预防作为日常工作的组成部分。首先，对员工进行危机管理教育。教育员工认清危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力，有效地防止危机发生。在企业生产经营中，员工时刻把与公众沟通放在首位，与社会各界保持良好的关系，消除危机隐患。其次，开展危机管理培训。危机管理培训的目的与危机管理教育不同，它不仅在于进一步强化员工的危机意识，更重要的是让员工掌握危机管理知识，提高危机处理技能和面对危机的心理素质，从而提高整个企业的危机管理水平能力。 　　2、建立预防危机的预警系统。预防危机必须建立高度灵敏、准确的预警系统。信息监测是预警的核心，随时搜集各方面的信息，及时加以分析和处理，把隐患消灭在萌芽状态。预防危机需要重点做好以下信息的收集与监测：一是随时收集公众对产品的反馈信息，对可能引起危机的各种因素和表象进行严密的监测。二是掌握行业信息，研究和调整企业的发展战略和经营方针。三是研究竞争对手的现状、进行实力对比，做到知己知彼。四是对监测到的信息进行鉴别、分类和分析，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测，并在必要时发出危机警报。 　　3、建立危机管理机构。这是企业危机管理有效进行的组织保证，不仅这是处理危机时必不可少的组织环节，而且在日常危机管理中也非常重要的。危机发生之前，企业要做好危机发生时的准备工作，建立起危机管理机构，制定出危机处理工作程序，明确主管领导和成员职责。成立危机管理机构是发达国家的成功经验，是顺利处理危机、协调各方面关系的组织保障。危机管理机构的具体组织形式，可以是独立的专职机构，也可以是一个跨部门的管理小组，还可以在企业战略管理部门设置专职人员来代替。企业可以根据自身的规模以及可能发生的危机的性质和概率灵活决定。 　　4、制定危机管理计划。企业应该根据可能发生的不同类型的危机制定一整套危机管理计划，明确怎样防止危机爆发，一旦危机爆发立即做出针对性反应等。事先拟定的危机管理计划应该囊括企业多方面的应酬预案。在计划中要重点体现危机的传播途径和解决办法。 　　（二）进行准确的危机确认 　　危机管理人员要做好日常的信息收集、分类管理，建立起危机防范预警机制。危机管理人员要善于捕捉危机发生前的信息，在出现危机征兆时，尽快确认危机的类型，为有效的危机控制做好前期工作。 　　（三）危机的善后工作 　　危机的善后工作主要是消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后，企业形象受到了影响，公众对企业会非常敏感，要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。 　　1、进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。 　　2、对问题进行整顿。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。 　　3、寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。 　　总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。

首先，你要知道尽管发现和解决问题至关重要，但处理危机的方法更加重要。约翰·肯尼迪1959年发表了一篇重要的讲话，他在其中提到“Crisis”在中文中是“危机”两字，“危”指“危险”，“机”指“机遇”。虽然专家认为从语言学角度这样分析并不完全正确，不过危机中暗含机遇的想法倒是正确的。巴拉女士似乎深谙此道，她在3月4日给员工的信中写道：“我们公司的声誉会不会受损不是由召回事件所决定，而是取决于我们如何处理此次事件。”截至目前为止，她似乎并没有采纳自己的建议。虽然新闻报道说她责令致歉，却不清楚让谁致歉。危机公关指南第一条就是企业领导者应公开承认错误。虽然这会让你的律师相当恼火，却能给公众留下极好的印象。此外，巴拉一直保持沉默，拒绝接受任何采访。危机公关指南第二条要求企业尽早并尽可能多跟外界进行沟通：尽快公布所有的情况。至少在接下来的几周，巴拉不得不接受政府官员的质询。在她发信后的第二天，美国国家公路交通安全局(NHTSA) 针对引发召回的事件提出了100多个问题，要求通用公司做出回应。根据我对危机公关的研究，我发现企业领导的声音是制定危机公关战略最重要的元素之一。除了听企业领导的叙述外，媒体更想讲一个包含受害者和反派的戏剧化故事来吸引眼球。尽管巴拉不希望信息外流，可《纽约时报》仍能从企业内部拿到消息，写出商业版的头条。我想告诉学生和客户的是，信息传播就像传染性疾病。因此，我的第三条忠告是：企业高管需要通过媒体或其他渠道，尽可能有效得体地从自己的立场叙述整件事情。企业要尽早并尽可能多地跟外界沟通，这件事说起来容易做起来难。企业领导者通常要在了解危机的全部细节和具体情况之前，把类似关心顾客安全这样的企业价值告诉公众，表现出补偿受损者的决心。巴拉的确在信中提到了这点：“首先，我们所做的每一件事情都应遵循一条不可动摇的原则：为客户提供最好的产品和服务。客户的安全和满意是我们每一个决定的核心出发点。”不过，公司在应对危机时最大的问题是，事实往往和它们宣扬的理念不符。如果通用公司真的奉行顾客至上的话，为什么早在10年前就已浮出水面的问题，像巴拉一样的高管们竟然不知道？是不是管理层太无能，以至于10年来没有一个高管听说过产品有缺陷？这就引出危机公关第四条——企业领导需要解释公司在将来会做出怎样的改变。人们想知道的是，巴拉将怎样帮助通用公司修正此次召回的160万辆汽车的缺陷，更重要的是怎样改变这样一种把问题瞒而不报长达十余年的管理体制。最后，虽然我很欣赏巴拉自己处理危机的决心，但这和我的第五条以及最后一条忠告相悖。我认为，深陷危机的高管不能一门心思只关注解决危机，还需要保证企业日常业务正常运行。我们知道，通用公司在未来的几周内将面临诸多的挑战：死者家属聘请的律师会纠缠不休；议员们会为了在下一次选举中拉票而死咬住这家曾经的国有企业不放；媒体会对巴拉的沉默失去耐心；雇员会猜测企业能否度过下一场风波。我们通过媒体获悉，巴拉任命了几名高管专门负责此次召回事件。可是谁来负责公司仍能继续发展，不至于完全陷入危机呢？几年前跟我合作过的一家企业就曾明确指派首席执行官负责处理危机，首席运营官和董事则负责让企业在度过危机后更加成功。假设巴拉和通用公司安然度过了这场风波，他们最好还是记住尼克松总统说过的一句话。虽然尼克松在1960年大选中落败于肯尼迪，但他在1952年著名的“跳棋”演讲中一句话便点出了危机公关的实质。他说：“在一场危机中，最轻松的时刻是处理危机本身，最艰难的是决定到底应该迎战还是放弃。而最危险的时候则出现在危机过后。这时你一定要万分小心，因为你已经耗尽了所有的资源，同时也解除了防备”。

噢，可以设专门负责危机的。——危机部门，平时要假想各种危机，并提出合适的解决方案。

要弄明白这个问题，你首先得知道什么是危机公关，百度“莱克公共”，可以让你知道危机公关的大概范畴~

信息传播时代，一个品牌想要成功，做好品牌公关至关重要。为了省事也为了可靠，很多企业都会选择与品牌公关公司进行合作，但是又不知道品牌公关公司可以提供什么服务，因此无法判断品牌公关公司是否可靠。接下来迅推客为你讲解品牌公关公司涉猎的服务项目有哪些。1、危机公关危机公关是品牌公关公司的重要服务项目之一。现代的大中型企业，都有危机公关的刚需。一则是他们的产品或服务本身可能不太完善，还存在有待改进的地方，二则在人人均为自媒体的年代，一些不明真相的声音有可能被误传。品牌公关公司必须要做好舆情监控、危机公关判断、危机公关策略制定及实施、危机公关效果监测、危机公关复盘等几个环节。2、舆情监控舆情监控也称之为媒体监测，是指围绕企业品牌或企业所在行业进行的舆情收集、分析和总结。现代的大型公司或组织，都有舆情监控的需要，所以公关公司的舆情监控服务应运而生。品牌公关公司会对品牌相关舆情进行监控，有了负面舆情时，品牌公关公司可以尽快化解。3、品牌传播除了危机公关以外，品牌传播也是品牌公关公司的另一个重要任务。所有品牌都需要提高品牌知名度及美誉度，日常正面传播也是各大品牌的刚需。品牌公关公司的日常传播主要有两种类型，一种是传统的企业新闻发布，另一种是营销推广，通过不同渠道不同传播方式来帮助品牌进行传播。品牌公关公司已经成为各大企业品牌不可或缺的合作伙伴，找到一家实力出众的品牌公关公司可以在品牌发展、推广过程中起到很大助力，在出现了舆论危机时，也可以顺利化解。当然，一切的前提都是寻找到一家可靠的品牌公关公司。

恭喜新闻舆情负面危机公关，这种找的话应该找一些技术吧。

危机公关管理办法：一、建立危机公关机构。建立一个专门的危机公关机构，负责及时发现、研究、评估和解决社会中发生的危机。二、进行综合性分析。根据现有资源和危机的性质，进行危机的前期、中期和后期的综合性分析，以便制定出合理的预防措施和应对措施。三、制定具体的措施。在综合性分析的基础上，制定具体的危机公关措施，并加以完善和改进。四、建立危机预警机制。定期对危机进行预警，以便有效地防范和缓和危机的发生。五、加强应急准备和培训。建立一套有效的应急准备体系，确保危机发生时，有充足的人力物力可以及时有效地应对。六、定期实施评估和改进。定期对危机公关措施进行评估，及时发现并纠正存在的不足，完善和改进危机公关措施。

一、建立网络舆情监控预警制度首先，要做到未雨绸缪，一方面，要积极应对，购买类似识达科技的舆情监测服务，加大对网络舆情的监测。一旦发现就要快速反应，主动出击，争取在第一时间将矛盾化解在萌芽状态，或尽量为应对危机争取时间，主导舆论话语权。二、建立良好的媒体公共关系用事实回应舆论质疑。为防止舆情危机出现次生灾害，相关的主体应该快速开展调查工作，正确处理好舆情应对的“堵”与“疏”，主动、全面、高频次、多渠道把事件信息发布出去，减少不必要的大众恐慌和无端猜忌，更不能对事件不理不睬或态度傲慢。要主动与媒体建立良好的公共关系，保持良好的沟通和交往，满足媒体报道需求和公众知情欲望，通过媒体架起与公众交流与沟通的桥梁，赢得舆情引导主动权。三、提高危机事件中舆论引导的能力首先，在突发事件中，要严格按照法律法规行事，树立自身良好的公信力，还要坚持有序引导的原则，以客观理性的处置方式，回应虚假、不实信息和传闻，引导舆情朝着正面、理性、平和的方向发展。其次，要学会通过正确、有效的新闻发布与信息传播，扭转危机，摆脱被动。最后，在处置突发事件时，必须考虑大众的心理认知，依据社会常识常理对事件进行妥善处置。四、提高领导者面对记者的能力通过记者来传递信息，这是与媒体接触的主要目的。所以领导者一定要克服轻视记者、回避采访、盲目应对、蔑视媒体的心理状态，要坦诫、自然、客观地面对记者。具体而言：一要尊重每一位记者。要善待记者，不要敌视记者，要以平等的态度面对记者。二要及时回应记者的来电来访。三要提供记者所需要的背景资料。四要利用事实来抓住记者的注意力。五要以事实为基础答复记者。六要尽量不使用“无可奉告”之类的语言。七是不当众拒绝某位记者的提问。不公开表达自己的偏见。八不要企图控制记者，而是要控制自己的言行。五、有效维护好自身的公信力在突发事件舆情引导过程中，我们要注意遵循新闻传播规律，坚持科学适度的引导原则。首先，回应舆论的言语不要说的太绝。突发事件后，在面对媒体表态时说话要留余地，以免授人以柄，陷入舆论被动；其次，面对大众要求，不应过度承诺，一旦承诺无法兑现，结果使自己陷入被动，承受更大舆论压力，付出更大代价。可运用识达科技舆情监测服务，获取网络舆情动态，了解突发事件后大众和媒体的所说所想，了解舆论背后的诉求，然后做出相应的回应和采取合理的措施，从而化解舆情危机，有效地维护好自身的公信力。六、提高面对采访的能力接受采访是涉事主体向公众传递信息、沟通情况、展示观点、树立形象最直接最有效的途径。所以，作为领导者要做好随时接受采访的准备。除此，为了更好地处置舆情，还要大力提升工作人员的服务意识，提高负责人对舆情的重视程度。高度重视突发舆情的出现，高度忠诚地维护自身形象。

1-以我为主提供信息来源，让信息来源主要来自于我自己的引导2-快速做出回应，不给负面舆论发酵的时间3-提供事件全部信息，建立与群众的信任，避免错误的舆论发酵可以关注我的搜狐号：怀道科技每天都会更新危机公关方面的干货。

人这辈子，难免遇到几次需要危机公关的时刻。处理得到，它是新征程的肇始，此后诸事顺利；处理失当，它便成了厄运的发端，坏事一环扣住一环上门。 想要转危为安，不是没有一些规律可寻的： 1、遇到坏事，人的本能是逃避、甩锅。在危机公关的时候，这不仅救不了你，还会让套在脖子上的绳索越收越紧。没有人会原谅一个死不认错、悔改的人，更没有人会原谅一个为转嫁责任而将脏水往外泼的人。如果问题出在自己身上，先大方承认错误，对外展现出积极、负责任的态度，才是赢得谅解的最好资本。 2、无论事态多么紧急，不能自乱阵脚。每逢大事要有静气，这静气的作用主要体现在两个方面：对内，可以帮助你整理思路，不至于被错综复杂的事态左右，从而产生自己独立的判断；对外，可以展现对局势掌控的自信，从而起到安定人心，集中精力于要应对的事物之上。 3、立场要坚定，不能想着要左右逢源。原则性问题往往不容含糊其辞，不展示你坚定的立场，不足以服众人之心。如果这时候还想着讲官话，试图左右逢源、上下其手，必然遭到愤怒情绪的强烈反噬。 4、少一些相互埋怨，多从自己身上找出路。任何事情的发生都有其原因，只要发生在自己身上，自己就有不可推卸的责任。即使自己并非责任链上唯一的一环，也不要将眼光集中在别人的责任上，这不是解决问题应有的心态。多问问自己哪里没做好，哪里还有漏洞，自己该如何堵上这些漏洞？解决了这些问题，才有可能使自己置于安全之地。 5、多一些理性，少一些感性。人在应激状态下，难免有这样那样的情绪，这没什么丢脸的。但如果任由自己发泄，而不试图加以管制，那就是真的丢脸了。一个做事的人，要有唾面自干的气度和勇气，不管自己受到多大的攻击和误解，都要能够放下自我，设身处地地理解对方的情绪和感受。唯有如此，才能结束彼此的敌对态度，沟通、协作、谅解才有其基础，不至于让共同的敌人逍遥法外。 6、问题初露端倪之时，亦是顺势而为之契机。危机，是没有发展成危险的问题，其中还包含着扭转的机会，所以称之为危机。危机没发生时，即使你笃定问题一定发生，但是要么没人愿意相信你，抑或现状不足以引起足够的重视，想要推动改革便寸步难行。一旦危机发生，情势就会向着有利于你的方向转变，因为它验证了你的判断，加深了别人对你的信任，此时推动改革便是顺水推舟，大大的减小了阻力。

从改善奶牛的生存环境抓起。在这个指导思想的基础上，建立和完善奶牛的"四厅一院一房三系统"设施。即----待挤厅，挤奶厅，奶牛采食厅，奶牛休息厅，兽医院，奶牛病房。三系统是奶牛采食送风系统，奶牛卧床送风系统，防热应激喷淋系统。在对牧场牛舍管理上，全面体现人性化管理，全场奶牛每天三次挤奶的同时，并坚持三次整理卧床，三次清理粪便。在工作顺序上，坚持"牛走粪清""粪清床净""床净料到""料到牛回"理性化循环系统原则。 　　一、先进的奶牛防疫系统 　项目从设计开始，就充分考虑了奶牛防疫，将生活管理区域与其它区域分开。同时进行封闭式管理，按照人、牛、料、粪各走各边的设计，严禁车辆及非生产养殖人员进入奶牛养殖区，严格按照国家对奶牛隔离场的防疫要求，设有洗澡、更衣等消毒等设施，出入饲养区门口，均设置消毒等卫生防疫设施，避免把菌类传染源带入牧场并制定相关的防疫制度 　　二、先进的挤奶系统 　　牧场采用了国际先进的挤奶方式，并引进具有世界领先水平的80位转盘式挤奶机、2×32位并列式挤奶机和鱼骨式挤奶机、全自动机器人挤奶机。这些设备具有奶牛乳房检测、奶牛情期预报和挤奶计量等先进的功能。同时，在挤奶前要进行3次严格消毒，清洗设备时可自动控制水温、水量、清洗剂、冲刷力和清洗时间。挤奶厅与牛舍相连，进出牛道分开，避免了鲜奶的污染，同时挤出的鲜奶能迅速从35度降到4度，能有效的防止微生物的生长繁殖。 　　三、先进的管理系统 　　在对牛群管理手段上突出实现以生产性能测定为代表的奶牛生产数字化管理的计算机软件系统。系统涵盖了牧场每一头奶牛的各种重要的管理数据。这些奶牛养殖档案，为牧场的兽医治疗，繁育配种，日粮设计，适时干预，配方调整，合理分群，提供了高效、快捷、准确的第一手资料。 　　四、先进的饲养方式 　　全面实施以TMR全混合日粮为核心的奶牛日粮调控体系，改变饲料的适口性，提高饲料搅拌的均匀性，合理组合奶牛的日粮所需的各种饲料原料，增加奶牛的采食量，从而提高了牛奶产量。

蝙蝠有超声波，飞机有超声波。

简单赔付率:指某一险种或业务的赔付情况，简单赔付率指计算期赔款金额除以保费收入的比例。这一指标在一定程度上反映保险公司经营效益的好坏。但由于保险业务存在先收保费后赔付且出险到实际赔偿有一个时间差的问题，而且，计算期的赔付也没有反映未决赔款和未到期责任，另外，当期的赔付又往往包括计算期前出险当期赔付的金额，所以简单赔付率无法真实反映保险公司的经营情况。综合赔付率保险公司已发生赔款支出与已赚保费的比率，已发生赔款支出包括赔款支出、分保赔款支出与未决赔款准备金提转差，并扣除摊回赔款支出与追偿款收入。计算公式综合赔付率=(本年度已决赔款+净未决赔款准备金提转差+分保赔款支出-摊回分保赔款-追偿款收入)/(当期保费收入-分出保费+分入保费-未到期责任准备金提转差)*100%折叠编辑本段优缺点1、优点:考虑精算、再保等因素，运营精算方法计算，能够科学、综合、精确反映考核区间内整体经营情况.国外保险公司一般采用这个公式。2、缺点:计算量、计算难度较大，要求公司数据规范，而且要有一定的量的积累，受采用精算方法的影响较大;统计维度少，不能从多个角度灵活反映赔付情况。3、适用条件综合赔付率一般是根据保险公司利润表中相关指标进行计算而得，是考虑再保、精算等因素的综合性指标，通常是保险公司KPI指标之一，适用于整体反映一个机构的经营情况。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

（一）怀人伤己，感慨自我身世作者追念古人一般是古人的身世与际遇和作者有了某种相似性，触发点在古人，落脚点在自己。具体又可以分为以下两种。（二）怀古伤今，感伤历史兴衰古代诗人的大多是寒士，大济苍生的念头使他们多关注国家政治、社会生活。诗人们常借写古迹、古事来表达对现实的关切、热情、不满、警戒。怀古尽管触点在古，但实际上表现了对现实的强烈关注。现实不合理想模式的时候就是最有理由怀古的时候。（三）理性反思前两类诗歌，作者都身置其中，抒发一己之感慨；此一种，作者跳出来，站在历史的高度，独抒机杼，表达自己对历史事实的独特观点，启迪世人。这些诗作大多是作者在怀古咏史的同时，融进了的自己切实的生活感受和独特的生活体验，具有强烈个人意识。咏史怀古诗的特点1、形式标志：标题中有古迹、古人名，或在古迹、古人前冠以“咏”，或在古迹、古人后加“怀古”、“咏怀”等。2、结构：临古地－思古人－忆其事－抒己志3、写法上：咏史诗常常运用典故，或写景，或对比，或衬托，或抑扬，或讽刺，或含蓄。4、 内容特点：①表达像古人那样建立功业志向，抒发对古人的缅怀之情；②抒发昔盛今衰的感慨，暗含对现实的不满甚至批判，多借古讽今；③忧国伤时，揭露统治者的昏庸腐朽，同情下层人民的疾苦，但由国家民族的前途命运。

服务合同是指服务提供者与服务接受者之间，约定的有关权利义务关系的协议，服务合同的标的是提供服务而不是物的交付。服务合同纠纷一般由由《民法典》规定，权利人可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等途径解决。当事人首先通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。法律依据《中华人民共和国民法典》第九百三十七条 【物业服务合同定义】物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。

　　无论在学习、工作或是生活中，大家都接触过作文吧，作文是从内部言语向外部言语的过渡，即从经过压缩的简要的、自己能明白的语言，向开展的、具有规范语法结构的、能为他人所理解的外部语言形式的转化。那么你知道一篇好的作文该怎么写吗？以下是我收集整理的自制力作文（通用10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 　　自制力作文1 　　在现实生活中，我们经常可以看到一些“管不住自己”的人。你看，上课本应该专心听讲，但他老是讲话，搞小动作；明天就要考试，该复习了，他却耐不住跑去打游戏机；与别人讨论问题没说上两句，就吵得脸红脖子粗，甚至动起手来……这些“明知不可为而为之”的举动都是缺乏自制力的表现。 　　自制力就是自觉控制自己的情绪，约束自己言行的能力。自制力表现在两个方面：一是善于迫使自己执行定下的正确决定；二是善于抵制与自己的目的相违背的欲望和行为。克已、慎独、忍耐、坚持不懈等都属于抵制与自己的目的相违背的欲望和行为，它们都属于自制力范畴；而“放纵自己”“做自己高兴做的事”“图痛快”及追求“完全的自由，无拘无束”等都是自制力差的表现。自制力与一个人健康成长和取得事业上的成功关系极大。管不住自己的人，常常使自己的言行偏离既定的目标和正确的方向，轻则影响学业，恶化人际关系；重则抵挡不住外界的诱惑而走上违法犯罪的道路。 　　翻开古今中外的历史，我们可以看到，凡是成功人士，都是自制力很强的人。勾践卧薪尝胆忍辱负重十年如一日。两次诺贝尔获得者居里夫人，克制住丈夫身亡的悲痛，忍受着别人的嫉妒和攻击，坚持不懈地研究，终于获得了殊荣。这些需要多强的自制力啊！亚里士多德曾说：“美女的人生建立在自我控制的基础上。” 　　与自制力相反的表现是任性，即对自己持放纵态度，对自己的言行不加约束，意气行事，任意胡为，不考虑行为的后果。现在的许多学生上网成癖，玩游戏上瘾，实际上就是因为自制力薄弱。许多优秀的人沦为罪犯，也是由于渐渐丧失自制力，最终因“一念之差”而走上犯罪的道路。由此可见，自制力的强弱决定了一个人的命运。 　　在我们的成长过程中，自制力十分重要，它们将伴随我一生。所以，我们要加强自我修养和自我锻炼，培养自己的自制力，以“有理想，有道德、有文化、有纪律”的“四有”新人的要求来约束自己的言行，严以律已。当你获得了控制自己的动力一自制力，那么，你就为日后的成长奠定了基础。 　　自制力作文2 　　学习压力骤减过后，人会彻底进入一种忘我的放空状态，想做什么做什么，毫无自制可言，所以，假期必须与自制力密不可分，从而导致，假期不忘自制的座右铭每年都会陪伴我三个月——寒假、暑假。 　　自制力，顾名思义，是指人们能够自觉地控制自己的情绪和行动。自制力属于意志的范畴，自制力强的人，往往意志比较坚强。控制自己需要意志。意志和思想一样，不是与生俱来的，而是在相关实践中逐步培养和锻炼出来的。要增强自己的自制力，就要从日常生活的一点一滴做起，加强磨练。 　　好比，我们所熟知的美国物理学家富兰克林，他青年时代曾经下决心“克服一切坏的自然倾向，习惯或伙伴的诱惑”。他给自己制定了一项包括十三个名目在内的道德计划，逐条实行。比如，为了矫正闲谈和说笑话的习惯，他列了“沉默”一条，要求自己做到：“除非于人于已有利之言谈，避免琐屑的谈话。”后来有一位朋友说他常常显露骄傲。于是他又把“谦逊”加入表中。他晚年撰写自传时，曾经谈起青年时代锻炼自制力的计划，认为他的成绩应归功于节制。 　　可见，成功的人都有自制力，他们儿时抑制住了对玩的渴望，这为他们日后的成功奠定了一个坚实的基础，其实，每个人都有自制力，但无论在何时何地都能做到自制的人寥寥无几。 　　作为学生，没有老师、家长监督的假期，应该视为是我们检验自己自制力和毅力的关键时刻。 　　谨记：美好的人生建立在自我控制的基础上、自制力几乎是一个人取得各种成功的通用技能…… 　　相信只要能做到自制，就会离成功更进一步。 　　自制力作文3 　　我的自制力比较差，有时会控制不住自己。我也想做一个有自制力的人。可是，如何做一个有自制力的人？ 　　每当你要办什么事的时候，就要仔细想一想它会产生什么样的后果。 　　人生充满着欲望，欲望总是要使人们去“干什么”，可理智又告诉人们不能“干什么”，于是欲望和理智构成了灵魂深处的永恒的矛盾冲突。要平息这种冲突，就必须节制欲望，把握适度。 　　理智是自制的前提和基础。要做到理智，就要对自己和周围的环境作出正确的分析，划清是非界限，弄清什么能得到，什么得不到；什么能干，什么不能干，始终保持清醒的头脑。 　　要常想别人的好处，少想别人的坏处；要与人家的长处比，不要与人家的短处比。这样就能一分为二的看人，就能正确处理人际矛盾。当然，忍耐也是必不可少的。遇到窝火的事要三思而后行。古人说：“小不忍则乱大谋”。对人的胸怀有一个这样的比喻，世界最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是胸怀。在现实生活中，在你与别人发生冲突时，要学会忍耐，常言道：退一步，海阔天空。这是我眼中的有自制力的人。我也要向他们学习，吸取他们的经验，做一个有自制力的人。 　　自制力作文4 　　自制力就如一盏指路明灯，指引着我前进的道路；自制力就如一个训鞭，时刻警示着我的言行与思想；自制力就如人生的方向舵，使我躲避暗礁与漩涡。让我印象最深的是那件事…… 　　记得那一年暑假，我当时在奶奶家，炎热的天气，让我无法安心学习，当时也没有空调只有电扇。正当我心烦意乱的时候，我的表弟邀请我去看一部喜剧电影，我一想：反正我现在也无心学习，不如和表弟一起去看的时候，我转念一想，马上就要开学了，还有许多作业没有完成，给自已今天订的计划还没有做，所以我对表弟说：“不好意思，我马上开学了，还要写作业哦，你先去看吧！”表弟一脸不悦得走了。 　　大约过了半个小时，表弟又来找我，当时我正钻研一道数学难题，十分烦恼，表弟对我说：“姐姐，现在正演到十分可笑的环节，快点，要不然就来不及了，就10分钟，怎么样？”我情不自禁地想起了一个故事：从前有一位女王想选一位司机，数百名人中通过考核的最终只剩下三人，女王决定亲自去考验这三人，她出了一道题：“如果悬崖边上放了一袋金子，你们能距离悬崖多远拿到金子。”第一位司机说我会在一米以外，第二位司机说我会在0。5米以外，第三位司机说：我根本不会去拿那袋金子。最后，第三位司机被录用了，这个故事告诉我们拒绝诱惑的最佳方式就是远离诱惑，而做出这种行为的思想就是――自制力。所以我对表弟坚决说了一声“不”。 　　我能作出这个决定不单单是我因为这个故事，我自己也曾有过教训：那时我刚上五年级，因为我当时十分喜欢看电视剧，所以晚上就没有节制的看到很晚才睡觉，所以导致第二天上课没有精神，爸爸妈妈发现后十分生气，为了管理我，他们与我共同制作了一个自我管理法，我才可以戒除网络的吸引，对于我而言，自制力就是在别人去叫你看电影时，不去只看一会，而是根本就不看！ 　　但丁曾说过：“测量一个的能力的大小，应看倔的自制力如何。”如果想要提高能力，最重要的是加强自制力的培养！ 　　自制力作文5 　　自制力对一个人来说是非常重要的，它关乎着一个人的个人发展。 　　自制力，顾名思义，指的是一个人自我控制的能力，对自己要求越严格，越容易成功。俗话说，“吃得苦中苦，方为人上人”，只有在其他人闲暇娱乐的时候，控制好自己，摆正心态，才能出人头地。 　　毛主席作为一代优秀杰出的领导者，他的自制力也是高于常人的。据说，毛主席曾经在纷繁嘈杂的地方读书，但周围的环境并没有影响到他，毛主席一人站在角落里，沉浸书的世界里，不能自拔。我认为毛主席之所以成为一位杰出的领袖，和他的自制力密不可分。 　　鲁迅作为一位名响中外的作家，我认为他有很强的自制力。在那个抗战、纷乱的时代里，鲁迅坐在书桌前，不受外界和敌人的任何影响，坚定自己的信念，写下了许多抨击敌人的著作。 　　古今中外无数名人都有着强大的自制力。强大的自制力使他们成功。 　　美国海外女作家海伦·凯勒也有着超乎想象的/自制力。海伦自小遭受厄运，孩童时的她，本该天真烂漫像其他小孩子一样去感知五彩缤纷的世界，但一场大病夺去了海伦的视觉和听觉，生活在黑暗笼罩下的海伦心中充满了惊慌和恐惧，直到她的老师的到来，仿佛一道明亮的阳光投进了海伦的生命里。海伦的老师教她感受世间的一切，教她认字、写文章，作为一个聋盲人，想要写一篇文章，几乎不可能，但海伦凭借着自控力和坚韧的性格做到了，完成著作的她闻名世界。海伦的事例也说明了自制力与个人发展有着密不可分的关系。 　　当今社会有很多人自我控制的能力弱，随着互联网、高科技的发展，手机、电脑也都进入到人们的生活中，人们总是忍不住地去看看肘边的手机，一旦拿起来就停不下来，大把的时光都消耗在这上面，很多人的失败也都源于此，源于自制力的薄弱。 　　自制力对人生的成败起着决定性作用，它关乎着一个人的个人发展。我们应当多多提升自己的自制力，以便更接近成功。 　　自制力作文6 　　苏格拉底曾说过：“人是万物的尺度”。而，我认为，有较强自制力的人才能成为“万物的尺度”。有自制力，则个人进步；无自制力，则退步。 　　首先，在古代的历史人物中，自制力就显出了它的作用－－可以带来成功。“三千越甲可吞吴”，若越王勾践不曾卧薪尝胆，自制，不断地训练自己的军队，而是一心只想着复仇，没有丝毫自制力，贸然进攻，就可能不会取得成功。韩信如果没有控制住自己去羞辱当年令他胯下之辱的人，也不会赢得众人的爱戴和仰慕。这就充分地说明，自制力，能够使人走向成功。 　　其次，自制力在一个人发展中，使你获得口碑和荣誉。在这个飞快发展的时代，抄、侵作品频繁出现，网络云云中，有自制力的人获得读者爱戴，受到商家信任，进而作者和作品都会有更好的发展。反观抄、侵者，若被发现抄、侵，则作品下架，遭到骂声一片，没有自制力则毁了前途，毁了自己。 　　再者，自制力使得你获得信任。当你在一家公司或是学校中，自制力就显现出了重要性。三天打鱼、两天晒网，不好好完成工作和学习任务，不及时上交该交的材料和文件亦或是作业，上级领导或是你的老师都会对你有其他看法。上下级乃至师生的信任都无法建立起来，结果，便是，你将损失惨重。 　　可见，自制力对我们个人的发展来说，极其重要。而，自制力，又不是一朝一夕便能拥有的，如今我们身处在虚拟世界与现实世界交织的时代，而这也更加要求我们必须拥有自制力。自制力是我们从小时候便要培养的，如今游戏云集，各种各样的诱惑摆在孩子们的面前，这时就需要用我们的自制力，对这些诱惑说“不”，合理安排好时间玩，才是最重要的，而不是放任自己，使自己堕入游戏的“深渊”无法自拔，毁了自己的前途，迷失了方向。 　　自制力与个人的发展可谓是环环相扣，就让我们发挥自己的自制力，去为自己创造更美好的明天。 　　自制力作文7 　　如今，共享单车的出现便捷了我们每一个人的生活，许多人靠着它上班、上学。只需轻轻一扫，就能获得使用它的权利，使用完毕后根据所使用的时间，付出微小的现金即可。“共享”越来越离不开现代化的社会，但是总有那么些人违背了使用共享共享资源的规则。 　　以共享单车为例，首当其冲的就应是从前的黑摩的。自从共享单车出现后，他们也逐渐接不到这些不合法的收入了。于是，他们心中产生了憎恨的心理。他们把单车扔入河中、或是刮去二维码及编号，更激烈的竟然把单车给拆了……以至于有些人骑不到共享单车，硬生生地坐上了“贵得上天”的黑摩的。 　　他们的行为声称只是为了维护自己的收入，可是真的对吗？当然，答案必须是否定的。黑摩的的收入本来就是违法的，而他们克制不住自己的欲望毁坏单车更是极恶！想想他们的所作所为，让多少人共享不到资源。 　　而还有一些人，有着稳定的收入，却还是做着违法的事。 　　走在大街上，我们随处都可以看见共享单车，而走近一看，却会发现它的轮子和座椅被锁链牢牢地锁住。这样的现象不在少数。为什么要把好好的"/共享单车占为己有呢？很明显，是欲望在作祟。共享单车就好比放在面前的一桶黄金，是个人都会偷偷地拿走，尽管桶上声明了“不能随意拿动”，但它没有任何保护措施。 　　有些人就钻这个所有共享资源的空子——没有强硬的保护措施，自制力薄弱的他们，萌生了占为己有的欲望，然后进行实施。简单一点的把二维码、编码刮掉，其上就是破坏密码锁，更厉害的篡改密码锁程序！这一点我不是空口说白话，是真的存在。我每一次出门，就没好好骑过共享单车。 　　我个人认为，这些人的行为甚至比黑摩的更加恶劣。魔高一尺，道高一丈。现在的单车二维码装有隔层，轻易刮不掉。而这些人采用了更为“高级”的方法——喷漆，不仅是共享单车，其它共享资源也都遭到了类似的毒手。 　　真是何必呢？一辆单车的吸引力那么大么？好好锻炼锻炼自己的自制力就那么难么？就那么不能克制住自己的欲望么？ 　　在我心底，我仍坚信，自制力是存在于每个人的心中的，就看那个人想不想要。要想创造一个真正纯正的共享时代，需要每一个人的自制力，那样，共享资源才能成为真正的共享资源。 　　自制力作文8 　　可以玩的时候就尽心玩，该收心的时候就得收心，人和人的区别，很多时候不在其他，而在本身的自制力，越是缺乏自制力，越是过得不自在。 　　我从小到大都很羡慕那些有着异常强的自控力的人，他们不需别人约束就能完全完美的完成任务。我小学同学其中有一个就这样，她不需爸妈催促，放了学就去写作业在我们还在院子里玩耍，看电视的时候她就把作业做完了。每次周末回家布置了作业，她也总是会先做完作业再玩，等我们在集体补作业的时候，她早已云淡风轻了。 　　再者，我们初中作业量加大了许多，可是仍有同学可以按时完成作业，甚至是提早很多完成作业。我就很羡慕他们，后来慢慢向他们学习，可总是失败。我就找原因，可怎么也做不到向他们那样。后来我知道了自制力这个词，知道了他们身上有一种能力，叫做自制力。这种能力让他们玩的时候尽情玩，学的时候尽情学，时间一点也不浪费。既学了习，也玩耍了，两全其美。可像我一样大多数人却是另外一种，学习的时候不投入，学不下去，玩的时候心里还想着未完成的作业，什么事情都做不好。 　　所以呀，我们一定要提高自己的自制力，这样才能让自己不虚度。 　　提升自制力，过程很难，可结果很美好，一旦养成了习惯，我们就可以向那些不拖延的人一样了。过程是很难，我也在此过程中，体会得到那种困难，但我们一定要坚持下去啊，我们，一起努力。 　　自制力作文9 　　时代在发展，科技在进步，现今人们的生活水平和环境都已明显改善，物质生活愈丰富。于是，孩子便受尽宠爱和保护，在温室中自我，自制能力得不到提高。 　　一个学生在书房里写作业，事实上他刚坐下不到一个小时，便懒洋洋地冲外面叫喊：“妈，我累了。”厨房便传来一句：“累了？那就歇歇，来吃会水果。” 　　这种现象在许多家庭里是常态，可是久而久之，孩子便会觉得随心所欲天经地义。当他们沉迷于游戏的极致快感中，受到家长的阻止，他们便不会多加理会，能拖就拖，即使不玩，思维也会游于游戏画面。这就是自制力低下的结果。 　　然而，恰恰是在这个物欲横流的时代，自制力是衡量一个人是否有所作为的决定指标。 　　自制力，顾名思义，即自我控制能力。但丁说过“衡量一个人的力量的大小，应看他的自制力如何。”的确，“自制力是人生的方向舵，能使你的人生之舟避开暗礁，旋涡，永不覆灭。” 　　自制力便是主宰，可见其决定性作用。 　　司马迁，游遍五湖四海，通晓各种风俗传说，却因替人辩护遭受腐刑。本想自杀尽节，却恨文章不表，债不得偿，虽受尽侮辱，与世人明里暗里的轻视嘲笑，依然控制自己不被击垮，控制自己忽略世俗眼光，控制自己倾注毕生心血去完成著作。从此流芳百世。而假使他控制不住自己，被流言眼色辱尽自杀，那么他不会被铭记，而是当定一个咎由自取的贱鄙之人。 　　自制力强大的前提是拥有坚定的意志。 　　前几年，反贪之风盛行，贪官层出不穷。试想，享受国家给予的高俸禄的政府人员如何会贪污？无疑，他们的自制力低下，得到的越多，想要的就越多。他们意志薄弱，面对钱财的诱惑，控制不住自己的欲望和双手，最终人财两失。反观马云，两次高考落榜，以坚定的意志再次高考，被破格录取，之后以绝对的意志和自制平步青云，成为富豪。 　　自制力是需要培养的，要做的就是守规矩。比如：做完作业才能休息；游戏只能玩两个小时，超过一分钟都不行。这就会让孩子在脑中形成一个定理，“电视要开始了，我作业还没写完，不行，得抓紧做，”而不是“电视要开始了，作业先留着。”“时间快到了，我得快点结束，不能中途强制退出给战友拖后腿，”而不是“时间快到了，可还没打完，再拖会。” 　　如此，自制力便会逐步提高，对人生就多一分把握。 　　自制力作文10 　　我的想法总是在变。弟弟哭的时候，我就想成为一个会变魔术的人，逗弟弟开心；我数学题不会做的时候，我就想成为一个特别聪明的人，省得让妈妈操心；我看见妈妈搬东西很费劲的时候，我就想成为一个力气大的人，我帮妈妈分担，她就能省点儿力气了…… 　　你要是现在问我想成为一个什么样的人，我就会明确的告诉你：我要成为一个有自控力的人！为什么呢？ 　　因为今年暑假，有几天，我因为沉迷于涂色游戏而没有完成每天计划的的学习任务和运动任务，过了几天，妈妈帮我检查作业时发现了我的行为，大发脾气的批评了我一顿，从那次批评中，我能感受到妈妈的伤心以及对我的失望。因为我从小就是个乖孩子，爸爸妈妈从不为我而操心。这次批评，我感受到了妈妈对我前所未有的失望，我非常后悔，后悔玩儿了那么长时间的游戏，没有完成计划的任务。其实学习之余，偶尔玩玩益智的游戏对大脑还是很有帮助的，但我这次却完全沉迷于游戏而忘记了学习任务，爸爸妈妈已经计划好了在开学之前再带我出去旅行，酒店定好了，旅游景点的门票也定好了，可是这次因为我一个人的错误，使爸爸、妈妈和弟弟都失去了这次旅行的机会，破灭了大家的兴趣，而且，酒店门票的钱都花了。这次旅游没去成，还浪费了爸爸妈妈这么多钱，太不应该了。 　　通过这件事，我感受到了自控力的重要性。萧伯纳曾说过：“自我控制是强者的本能。”我从小就是一个优秀的孩子，这次错误就是一个提醒：“要想做一个优秀的人，首先要学会控制自己。”做任何事情都需要有自控力。我要成为一个有自控力的人！

老师：生旅程上，您丰富我的心灵，开发我的智力，为我点燃了希望的光芒。谢谢您，老师！　　春雨，染绿了世界，而自己却无声地消失在泥土之中。老师，您就是滋润我们心田的春雨，我们将永远感谢您。　　老师，您是海洋，我是贝壳，是您给了我斑斓的色彩 …… 我当怎样地感谢您！　　踏遍心田的每一角，踩透心灵的每一寸，满是对您的敬意。　　有如从朔风凛冽的户外来到冬日雪夜的炉边；老师，您的关怀，如这炉炭的殷红，给我无限温暖。我怎能不感谢您 ?　　对于您教诲的苦心，我无比感激，并将铭记于心！　　天涯海角有尽处，只有师恩无穷期。感谢您，老师！　　您用心中全部的爱，染成了我青春的色彩；您用执著的信念，铸成了我性格的不屈 …… 老师，我生命的火花里闪耀着一个您！　　鸟儿遇到风雨，躲进它的巢里；我心上有风雨袭来，总是躲在您的怀里－－我的师长，您是我遮雨的伞，挡风的墙，我怎能不感谢您！　　同学：动身的时刻到了，让我们走吧！不必惋惜，也无需告别，纵使歌声渐渐地沉寂下去，我们的心也会永远地跳荡不息。　　如果我能，我愿将心底的一切都揉进今日的分别。但是我不能啊！那么，就让我们以沉默分手吧！要知道，这是一座火山的沉默，它胜过一切话别！　　相逢又告别，归帆又离岸，既是往日欢乐的终结，又是未来幸福的开端。　　面对着岁月摆下的筵席，我们相互微笑殷勤地劝酒，仿佛所有没说的爱恋与不舍，都收藏在语句的背后。因为我们都已明白，此去再也没有比手中这一杯更醇更美的酒了。　　你的身影是帆，我的目光是河流，多少次想挽留你，终于不能够。我知道人世间难得的是友情，但更宝贵的却是自由。　　你终于要走了，但你把花的形象留了下来，你把花的芬芳留了下来，你把我们共同浇灌的希望也留了下来。今后只要我想起你，我的岁月就会永远地鲜艳，永远地芳菲。　　母校：相知是天意，相识是人意，相加便是友谊，有情便有意，我们能聚在一起，因为心有灵犀　　静谧的天宇，每颗星都有自己的轨迹，让我们在生活中找到自己的最佳位置，心目中的世界也许会变得和谐而安宁。　　我们是江湖上偶尔抹过的一刀……　　我希望，流走的只是时间，而不是友情.　　一个女同学送给我的一句话，不知是夸我呢还是骂我：“除了有着一张无所顾忌的灿烂笑脸，你，一无是处！”　　今天的分别为了他日的更好重逢。　　酔死情场君莫笑，古来争战几人回？　　有个男生给我的留言：像你这样的女孩子真是太少见了，可女孩子都像你这样也太不好办了。你自己看着办吧。　　吴山青，越山青　　两岸青山相对迎　　总关同窗离别情　　如果母校是花园，那么，老师就是园丁，我们是花朵！　　如果母校是夜空，那么，老师就是月亮，我们是繁星！　　如果母校是池塘，那么，老师就是荷叶，我们是莲花！　　自己：一片枫叶，从窗外缓缓地飘落到我的手中，似一团熊熊燃烧的烈火，像是在为金秋而狂舞，又像是在为丰收而喜悦，它轻轻地告诉我：秋天来了。　　傍晚，我迎着凉爽的秋风出门去体会秋天的美。　　我发现，一片片树叶从母亲的怀抱挣脱，飘落在地上。夕阳给它们镀上了一身金衣，在秋风中显得格外静谧、柔美。　　难道它们不再依赖树的怀抱，就是为了这寂寞的飘零?不，不是的!它们这样做是为了化作春泥，更好地哺育来年绿色的希望。况且，它们装点过春的美丽，打扮过夏的阴凉，没有留下一丝一毫的遗憾。它们在秋风中翻着跟头，显得悲壮而又潇洒。　　“落红不是无情物，化作春泥更护花。”我不禁吟哦道。　　这时，一片树叶蝴蝶似的从树上飘落下来，掠过我的眼帘，我轻轻地接住它，凝望着它，不禁感慨道：　　“秋天虽没有春的鸟语花香，也没有夏的热情奔放，更没有冬的白璧无瑕，但却以一种寂静而充实、无私而潇洒的美吸引着人们。”　　是转载的 求采纳 谢谢

不会具体的参与 但是 会使用具体的经济政策（国家宏观调控即有形的手）去指导企业的发展

一般说来,格律要求的内容比韵律要多一些,韵律包含在格律之中.很多诗歌都是只讲韵律,不必讲究格律的.而格律只是适用于格律诗词,韵律则只适用于传统定义中的诗歌.但现代诗已经突破了格律和韵律的束缚. 以下是百度百科关于格律和韵律的介绍,供您参考.详细内容,您可以自行搜索. 韵律,指声韵和节律.指诗词中的平仄格式和押韵规则.引申为音响的节奏规律.《旧唐书·元稹传》：“思深语近,韵律调新,属对无差,而风情宛然.” 叶圣陶《游了三个湖》：“听湖波拍岸,挺单调,可是有韵律.” 诗词的韵律,大致包括三个方面的内容：一是平仄,由南北朝时期的沈约等首先提出,在盛唐以后的格律诗中得到广泛应用,主要是讲究平声和仄声的协调.二是对偶,在韵文特别是格律诗中,对对偶的工巧是要求比较严的,诗词中一般是句对,在赋和八股文中还有多句对和段对.三是押韵,指同韵的字在适当的地方（一般是停顿的地方）,有规律地重复出现.这三个方面都来自于汉语语音的特点,就是单音节语素占优势,有声调.在诗词写作特别是格律诗写作时平仄、对偶和押韵运用的好,运用的自然,可以使诗作增强音乐感,呈现韵律美；运用的不好,用得过多过滥,就会给人以生拼硬凑之感,甚至以文害义,六朝到初唐的骈体就是一个明显的例证.这是每一个诗词爱好者必须掌握的基本功. 格律,指一系列中国古代诗歌独有的,在创作时的格式、音律等方面所应遵守的准则.中国古代近体诗、词在格律上要求严格,其他如古体诗、现代诗歌、欧化诗歌等没有确定的、严格的格律要求. 诗词格律一般有四大要素：用韵、平仄、对仗、字数.其中律诗最为严格,必须满足全部要素.近体诗中的绝句以及词、散曲一般不需要对仗.古体诗相对最为宽松,一般只有不严格的用韵的概念. 古风诗和格律诗的差别主要有三个地方：句法、用韵、平仄. 句法： 古体每句字数不定,四言、五言、六言、七言乃至杂言（句子参差不齐）都有,每首的句数也不定,少则两句,多则几十、几百句.近体只有五言、七言两种,律诗规定为八句,绝句规定为四句,多于八句的为排律,也叫长律. 用韵： 古体每首可用一个韵,也可以用两个或两个以上的韵,允许换韵；近体每首只能用一个韵,即使是长达数十句的排律也不能换韵.古体可以在偶数句押韵,也可以奇数句偶数句都押韵.近体只在偶数句押韵,除了第一句可押可不押（以平声收尾则押韵,以仄声收尾则不押韵.五言多不押,七言多押）,其余的奇数句都不能押韵；古体可用平声韵,也可用仄声韵；近体要求只用平声韵. 现代人写近体诗,当然完全可以用今韵.如果要按传统用《平水韵》,则不能不注意古、今音的不同,读古诗更是如此.这些不同,有时可以借助方言加以区分,但不一定可靠,只有多读多背了. 平仄： 古、近体最大的区别,是古体不讲平仄,而近体讲究平仄.唐以后,古体也有讲究平仄,不过未成规律,可以不管. 注： 所有违背了格律禁忌的地方,都可以认为是出律,而不是仅仅违背韵律.违背韵律,当然更是明显的出律. 对于格律诗来说,字数句数不符、失对、失粘、失韵、重韵、犯复、孤平、三连平等,都是出律. 对于词来说,如果不按谱填词,所有离谱出格之处,都是出律. 但出律的诗或词,并不妨碍它是一篇好现代诗或好文字.

年前还拥有共同的祖先，人类并不是一直都全身光秃秃，在远古时期人类也是全身披毛的，只不过在进化的过程中比赛用球应为球体

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40年产权公寓年限到期后，赔付率是多少？ 并没有政策出台。 不过应该不用太过担心，那么多买商业房当住宅的人呢，到时候国家肯定会给一个说得过去的续约政策的。 日常我们所说的40年产权： 1、回答这个问题需要区分两个概念，一个是房屋所有权，一个是土地使用权。我们一般所说的40年产权其实是指建筑的土地使用年限是40年。这里所说的40年是指开发商拿地之后开始计算的40年。 2、房屋所有权，又叫房屋产权，是房屋所有人独占性地支配其所有的房屋的权利。 3、房屋所有人在法律规定的范围内，可以排除他人的干涉，对其所有的房屋进行占有、使用、收益、处分。房屋所有权是没有产权年限限制的。 4、土地使用权，是指单位或者个人依法或依约定,对国有土地或集体土地所享有的占有、使用、收益和有限处分的权利。取得的土地使用权是有期限的。 5、土地使用者享有土地使用权的期限以出让年限为限。出让年限由出让合同约定，但不得超过法律限定的最高年限。 2016年农业保险的赔付率是多少 农业保险是指专为农业生产者在从事种植业和养殖业生产过程中，对遭受自然灾害和意外事故所造成的经济损失提供保障的一种保险。 农业保险理赔的标准 设置起赔点。理赔起点为30%，即承保的农作物因自然灾害造成损失率达到30%（含30%）以上到70%时，按农作物生长期划分保险金额和损失率计算赔款。 具体理赔计算公式为：赔偿金额=各生长期保险金额*损失率*受损面积。对于损失率达到70%以上时，按该农作物生长期保险金额全额赔付。 1、种植的水稻因遭受保险责任范围内的自然灾害事故但损失率在30%以下，保险人不负责赔偿 。 2、实际损失率在30%（含）以上按比例赔付，70%（含70%）以上全额赔偿。每位被保险人保险水稻地块面积小于实际种植面积时，按承保面积占实际种植面积的比例计算赔偿。 loft公寓产权年限是多少 LOFT户型产权属于商业或其性质其产权般40或50与般住宅70产权存定差距购房者应明确情况基础谨慎入 历年制赔付率与满期赔付率的差别 历年制赔付率=(已决赔款支出+期末未决赔款—期初未决赔款)/[(本年保费收入+上年保费收入)*50%] 满期赔付率=(已决赔款+未决赔款)/满期保费 满期赔付率和历年制赔付率的区别 保单年度满期赔付率=（承保年度生效保单项下的已决赔款+未决赔款）/承保年度保单的满期保费×100% 历年制赔付率 = （当期已决赔款 + 期末未决赔款 - 期初未决赔款）/（当期保费 - 期末未到期保费 + 期初未到期保费） 历年制赔付率是指统计区间内实际的已决赔款及未决赔款之和与对应的满期保费之比，反映即时赔偿能力及经营业绩状况。历年制赔付率考虑的是业务的长期品质和影响。一般保险公司拿历年制赔付率作为衡量一个业务或者一个销售部门业务品质好坏的重要指标，从“保险主体经营的自然年度趋势”的角度上说，它比满期赔付率更有参考价值。但是，它的缺点是，没有办法测量今年业务的好坏。因为，历年制赔付率会受去年甚至更早些业务的品质影响，这一点特别体现在工程险上。因为工程险长期业务比较多。 满期赔付率、历年制赔付率、当期滚动赔付率、IBNR、和INBER分别是指什么 1、满期赔付率 = （已决赔款 + 未决赔款）/满期保费。 所谓满期保费，是指已经实际发生的保费，比如现在是3月8日，那么如果保险期限为今年1月1日到12月31日，那么现在实际发生的保费就应该是今年的整体保费*68/366。这个数据可以用以衡量当年所做的业务品质的好坏。但是缺点是，没有考虑到因为历年保单延续到今年所造成的赔付率的波动。 2、历年制赔付率 = （已决赔款 + 期末未决赔款 - 期初未决赔款）/（当期保费 - 期末未到期保费 + 期初未到期保费） 对于长期经营的保险公司来说，历年制赔付率会更有意义。因为它考虑的是业务的长期品质和影响。一般保险公司拿历年制赔付率作为衡量一个业务或者一个销售部门业务品质好坏的重要指标，从某种意义上说，她比满期赔付率有意义。但是，它的缺点是，没有办法测量今年业务的好坏。因为，受去年甚至更早些业务的品质影响，这一点特别体现在工程险上。因为工程险长期业务比较多。 3、综合赔付率 综合赔付率是保险公司真正考核利润的指标。保险公司的综合成本率就是综合赔付率加上综合费用率。综合赔付率和前2者最大的区别在于，它的分母是净已赚保费，而不是当期或者满期保费。这也就会出现下面这种情况，某业务机构今年1月的满期赔付率和历年制赔付率都非常低，但是综合赔付率却非常高。原因就在于这里，因为该业务机构的再保分出高达75%-80%，在这样的情况下，他的净自留保费就变得非常小，虽然赔款相应地也会减小，因为再保会摊回。但是，对于保险来说，大数法则非常重要，盘子小了，就经不起折腾，1-2个业务赔爆掉，会直接影响到整体的综合赔付率急剧上升。 4、IBNR和INBER 这2个指标一个叫做“已发生未报案责任准备金”，一个叫做“已发生未充分报案责任准备金”。以上次雪灾为例，各个保险公司都会预估将有重大赔案发生，但是可能有些案子在1月份的时候都没有报案，比如通信肯本中断等种种原因。但是保险公司的精算和理赔已经可以预料案件必然发生了，只是没有报案。因此为了防止财务重 *** 动和及早作资金准备，就会提取IBNR也就是已发生未报案责任准备金。提取金额以精算和理赔的估计计算为准。像今年1、2月份，我们公司提取了很重的IBNR，导致有些机构的综合赔付率很差，这也是重要的原因。IBNER一般就用的比较少，因为这年头，客户报案总往多的报，往往到后来立案金额比实际结算金额大很多，最后摊回一大笔准备金，算作第二年的利润。 公寓房40年产权到期后，可以自动续期吗 40年的不可以哦 自动续期说的是住宅 40年的要缴纳土地出让金

服务合同纠纷的法律规定为，违约者进行赔偿或补救。服务合同属于无名合同，是以服务为标的的合同。但生效的合同和协议法律效力就是相同的。除非没有生效或因为一些条件而失效。需要公证的合同或协议只是把合同或协议的效力固定并强化，如果法律没有要求，合同、协议的当事人也没有约定，是不需要特别的公证的。合同或协议一般两份就够了。合同当事人各持一份，如有第三份，很可能是给见证人或第三人，这个作用也是为了强化合同或协议的效力，由双方当事人约定的。【法律依据】《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。第五百八十条 当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事实上不能履行；（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；（三）债权人在合理期限内未请求履行。有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求终止合同权利义务关系，但是不影响违约责任的承担。第五百八十二条 履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

七绝格律分两大类，合四种句式：平起式两种：1、平起平收，首句押韵，2、平起仄收，首句不押韵，仄起式两种：1、仄起平收，首句押韵，2、仄起仄收，首句不押韵。首句平起入韵式（平起平收）（平) 平 (仄) 仄仄平平◎，（仄）仄平平仄仄平◎。（仄）仄（平）平平仄仄，（平）平（仄）仄仄平平◎。例：朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。 两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。李白《早发白帝城》 （十五删韵）例：秦时明月汉时关， 万里长征人未还。但使龙城飞将在， 不教胡马度阴山。王昌龄《出塞》（十五删韵）七言绝句首句平起不入韵式（平起仄收）（平）平（仄）仄平平仄，（仄）仄 平平仄仄平◎。（仄）仄（平）平平仄仄，（平）平（仄）仄仄平平◎。例：曾栽杨柳江南岸， 一别江南两度春。 遥忆青青江岸上， 不知攀折是何人。白居易《忆江柳》（十一真韵）例；江南海北长相忆，浅水深山独掩扉。重见太平身已老，桃源久住不能归。刘长卿《会赦后酬主簿所问》（五微韵）七言绝句首句仄起入韵式（仄起平收）（| -- ）（仄）仄 平平仄仄平◎，（平）平（仄）仄仄平平◎，（平）平（仄）仄平平仄，（仄）仄平平仄仄平◎。例：君问归期未有期，巴山夜雨涨秋池。何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时。李商隐《夜雨寄北》 （四支韵）例：远上寒山石径斜， 白云深处有人家。停车坐爱枫林晚， 霜叶红于二月花。 杜牧《山行》（六麻韵）七言绝句首句仄起不入韵式（仄起仄收）（仄）仄（平）平平仄仄，（平）平（仄）仄仄平平◎。（平）平（仄）仄平平仄，（仄）仄平平仄仄平◎。例：荷尽已无擎雨盖， 菊残犹有傲霜枝。 一年好景君须记， 最是橙黄橘绿时。苏轼《赠刘景文》 （四支韵）例：独在异乡为异客， 每逢佳节倍思亲。遥知兄弟登高处， 遍插茱萸少一人。王维《九月九日忆山东兄弟》（十一真韵）