什么是危机公关

当公司出现负面的，不良的消息或媒体丑闻曝光时，这时候公司公关部门做出的公关反应就是危机公关，就是给公司解围除困的意思，

1、公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。主要指：当企业遇到信任，形象危机或者工作失误时，通过一系列的公关活动来获得社会公众的谅解，进而挽回影响的一项工作。 2、广义的危机公关又分为两种理解：其一，广义的狭义危机公关就是指，从公共关系角度上对危机的预防、控制和处理。其二，广义的广义危机公关，亦可理解为危机管理。也就是理解、动员、协调和指导相关战略、战术，运用各种可能的公共事务与公关技巧来实现企业目标的系统活动。

危机公关的实质是以公关手段和策略来处理危机的过程，其目的在于保护客户的声誉。一般来说，危机公关涉及到客户在政治、社会、新闻、媒体、法律等方面发生的问题。它是一门实践技术，用来确保客户的声誉，抵御不利影响，维护客户的正当利益。危机公关的目的是防止影响客户声誉的不利影响，并制定有效的策略，以保护客户的利益。危机公关可以采取各种方式，包括预防性公关、非正式策略、正式策略等。在此过程中，需要考虑到公众的反应，以及公众的认可度，并采取有效的措施来保护客户的声誉和信誉。危机公关与常规公关有很大的不同，它是一门应急技术，要求必须快速而有效地处理危机，以保护客户的声誉和利益。因此，危机公关在现代公关中起着重要作用，有助于客户保持良好的声誉，抵御不利影响，维护客户的正当利益。

1、危机公关是指应对危机的有关机制。根据公共关系学创始人爱德华·伯尼斯（EdwardBernays）的定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。2、危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。特点： 意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。 聚焦性: 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。 破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。 紧迫性：对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。

危机公关使用这5个步骤，可快速解决危机危机处理是公共关系活动中日益关注的管理理念和生存策略。特别是在全球化日益严重的今天，公司或组织的小事故或事故将扩大到全国甚至更大的范围，造成严重后果。危机处理主要有以下五个步骤：（1）危机的实时监测如今，越来越多的公司要么是自己，要么是第三方监控公司。看来他们发现的信息并没有那么有价值。当危机公关负面发生时，监控是信息的原因，是媒体发布还是个人发布，事情的真实性，舆论是刚刚开始，还是持续了多久，趋势大致如何。所谓运筹帷幄，公关才溜走。（2）危机发声原则据说我们应该真诚勇敢地承担责任。事实上，我们仍然需要根据监控结果，而不是你的锅。你为什么要背诵？如果真的是问题，一定要承担责任，然后想办法解决分歧，给出处理的态度。(3)控制危机发展危机公共关系是尽快结束困难，快速处理，快速回复，快速发现问题，快速引导公众舆论。引导好方向，要么维护自己，要么维护观众利益，迅速整改。(4)平稳恢复期危机公关处理负面传播，但企业本身应始终理性处理，有序开展各项任务。此时，危机公关也应进行维护工作。帮助客户与观众取得联系、互动和沟通。改进后，我们应该处理善后事宜，并继续维护品牌。(5)整理危机问题整理危机问题，制定相应的困难计划。整理问题可以改进。为企业提供有意义的建议。危机公关不仅承担危机预警监测、干预预防、控制处理、恢复调整等任务，而且是困难管理体系优化的必要过程，也是公众、媒体、政府和各种社会团体公关战略的重要组成部分。此时，公关人员的首要任务是通过已知或可获得的相关信息控制困境，根据危机处理计划和机制减少扩散影响范围，避免恶化的可能性，从而快速制定有效的目的性解决方案，处理危机事件中的各种细分问题。如果能追溯到关键问题，快速处理，将对彻底消除危机起到非常重要的作用。迅推客传媒是一家专业从事危机公关服务的公司，为客户提供全方位的危机管理和处理服务，保护企业的形象和声誉，降低企业的损失，增强企业的竞争力和市场地位。

在过去的几年里，当负面舆论发生时，企业可以在公共心理或沟通渠道上采取主动。然而，随着各种负面营销活动的曝光，公众对负面新闻的理解总是被贴上“策划”的标签。因此，在复杂的舆论环境下，企业公共关系应该擦亮眼睛，找到合适的解决方案来挽回局面。那么，企业如何有效地应对负面舆论呢？1.处理文章或压制文章以前有两种方法可以处理负面舆论。首先是处理文章、主要处理谷歌和百度，但随着新媒体世界的到来，网络传播速度快，渠道多，范围广，文章删除难度越来越大，国家明确规定现阶段不允许删除负面文章，所以删除难度越来越大，一般不建议使用。二是压制，将负面舆论推到第二或第三层次。对于一些明显由错误信息引起的网络舆论危机，企业需要及时与网络新媒体沟通，防止错误信息的传播，消除错误信息的影响。2.道歉、澄清、声明、律师函对于一些人的恶意和负面攻击，如果没有明显的虚假信息，很难撤回或删除草稿，那么根据负面舆论可能给企业带来的危害，明确是否采取综合评价、声明、律师信、积极信息压制等方式来应对危机舆论。迅推客认为，在舆论危机事件的发酵过程中，网民更关心自己的“情绪”和企业的“态度”，这将直接影响事件的方向。企业需要了解网民在舆论危机中的情绪方向，以真诚负责的态度解决问题，以获得公众的理解。3.合理利用主流媒体和社交媒体，随时引导舆论发展负面舆论发生后，企业本身沉默的时间越长，负面舆论传播的速度就越快。因此，真相需要通过社交媒体立即发布。迅推客认为，只有迅速找到与事件相关的利益群体，才能争取重要第三方联系点的沟通和信任，有效控制危机的再次蔓延。对于社交媒体平台上意见领袖的待遇，迅推客认为首先要了解他们的目的是什么，是为了扩大正义，是为了吸引关注，还是为了利益驱动。如果你想吸引他们的注意，与他们交谈，给他们独家信息，以满足他们获取新信息的情绪，并确保你不会处于被动地位。但如果信息首先通过主流媒体曝光，企业公关团队可以在充分准备的前提下找到信息发布的媒体来源，与媒体分享第一手信息，让媒体重新了解事物的本质，及时纠正信息。这样，积极的报道就会更有说服力。危机公关实际上是企业与公众之间的心理博弈。迅推客认为，企业公关团队只有了解人性，才能逐一分解利益相关者。一方面是声音很大的意见领袖，另一方面是从众心理中占有很大份额的群众，另一方面是组织外既不说话也不领导的人。其中，意见领袖是最重要的，因为他们的意见往往能控制整个舆论的方向。只有当这些意见领袖的情感火焰完全熄灭时，那些随波逐流的人才会选择忘记。许多公关专家表示，危机往往能挺过去。当一件事没有那么大的影响时，不要随便处理，这只会让事情公开。因此，适当的沉默会加速公众的遗忘。但有时你的沉默会让事情变得更加混乱，导致不可避免的谣言传播。此时，企业公关团队需要判断谣言的大小。如果范围不大，可以忽略不计。如果达到一定程度，就要公开透明地揭露真相，找出谣言的源头来处理，把握舆论的负面情绪。通过各种手段，让绝大多数人相信企业传达的观点，让公众在现场产生情感共鸣。近些年来，伴随网络的兴起与企业市场竞争不断加剧等因素，国内外企业的危机公关频频出现，企业因危机而衰、企业因危机而兴的案例举不胜举。面对危机时，企业要尽早进行正确应对，组织好自救；同时还要在最快时间内，寻求专业危机公关机构的支持，迅推客真诚为您服务，快速有效解决网络侵权问题，做到网络维护合理合法，让您的企业在行业中大步向前。

危机公关的处理流程为：一是确定事实并成立内部处理小组，二是确定外部资源，三是迅速评估立场，确定立场，四是对内、对外发布回应声明，五是继续观察事情发展及舆论方向，以便进一步回应，六是改进相应的问题。总之，在遇到危机的时候，内部千万不要乱，不要像无头苍蝇一样到处撞，而是应该冷静下来，然后马上建立完整的预防体系与高效率的应对方案。所以在危机中公关部需要做的事情是非常多的，不仅要安内还要抚外，但是在外界看来只是一纸声明而已。

危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。处理危机公关的过程如下：1、进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。2、对问题进行整顿。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。3、寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。处理技巧1、出现负面信息，企业首先做出真诚的表态，一句“对不起，这是我们的失误，我们将承担责任。”就远远胜过千言万语。2、等消费者平静之后，在进行调查，查找真实原因，然后及时公布。3、在调查原因过程中，企业源源不断的在网上发布企业正面信息(避开当前话题)，这样网络上一方面有负面信息在传播，同时也有正面信息再传播，这样消费者看起来这是正常的。4、等调查结果出来，公布于众，媒体和消费者慢慢平静之后，则可以根据实际情况对网络上的负面信息进行一一处理。

1、快速反应：如果不及时处理，社会负面效应持续扩散给企业带来不可挽回的损失；2、有责任感：一定要承担相应责任，树立正面形象；3、引导舆论：如果自己是对的，就要澄清事实。如果自己是错的就道歉；4、借助权威：危机情况时企业容易被社会质疑，这时通常要借助权威机构来建立话语的可信度；5、稀释危机：赶紧转移话题，最大程度地稀释危机的负面影响，并可借社会注目的时机，推出正面话题，树立正面形象。 危机公关5S原则：shouldering the matter承担责任原则sincerity真诚沟通原则speed速度第一原则system系统运行原则standard权威证实原则

危机公关5S原则：1、承担责任2、真诚沟通3、速度第一4、系统运行5、权威证实

认知，思维，情绪。当遇到危机，大家第一时间都会很紧张，不过这个时最应该做的是冷静下来思考，只有冷静下来思维才能更好的运转，更快的想到解决办法。当冷静下来之后，最先要做的就是认识危机，要尽可能多的了解危机产生的原因，和危机的动向。这个时候一定要客观一点，不能有先入为主的思想。扩展资料思维技巧归纳思维：从一个个具体的事例中，推导出它们的一般规律和共通结论的思维。演绎思维：把一般规律应用于一个个具体事例的思维。在逻辑学上又叫演绎推理。它是从一般的原理、原则推及到个别具体事例的思维方法。批判思维：一面品评和批判自己的想法或假说，一面进行思维。在解决问题的时候，历来都强调批判思维。批判思维包括独立自主、自信、思考、不迷信权威、头脑开放、尊重他人等六大要素。集中思维：从许多资料中，找出合乎逻辑的联系，从而导出一定的结论；对几种解决方案加以比较研究，从而导出一种解决办法的，就属于这种思维。侧向思维：利用“局外”信息来发现解决问题的途径的思维，如同眼睛的侧视。侧向思维就是从其它领域得到启示的思维方法。

危机公关的处理流程为：一是确定事实并成立内部处理小组，二是确定外部资源，三是迅速评估立场，确定立场，四是对内、对外发布回应声明，五是继续观察事情发展及舆论方向，以便进一步回应，六是改进相应的问题。

　　危机公关，指的是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。　　另外定义：又称危机管理.它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响,造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理,并使其转危为安的一整套工作过程.　　特点：　　意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。　　聚焦性: 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。　　破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。　　紧迫性：对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。　　如果将企业比作一个人，那么，企业的危机就是围在脖子上的围巾：有的企业被这个围巾勒伤、甚至勒死，但是也有企业将它作为服饰的点缀或者用来取暖。公关的最高境界无疑是：行云流水、任意所至。但是如此的挥洒自如背后是公关的基本功：沟通。　　1999年可口可乐比较烦，因为比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒事件；　　2000年中美史克公司在中国遭到“审判”，同年11月，国家下发通知：禁止ppa！中美史克的康泰克被押上媒体的审判台，ppa等于康泰克的舆论几乎将中美史克在中国多年的经营压垮；　　2001年是南京老牌食品企业冠生园的灾难年，虽然冠生园的经理吴震中称，他们是遭到了“知情的同行暗算”，因为用陈馅当新馅在月饼行业是一种普遍现象，但是冠生园的品牌却从此倒下了；　　2002年，武汉森林野生动物园砸了自己的奔驰车，引发了大家对奔驰的服务和质量的置疑，奔驰公司在中国消费者心中的尊贵形象一落千丈。　　每年都有企业遭受危机困扰，每年都有企业在重重危机中倒下，几乎所有的企业都惧怕危机，都在寻求可以预防危机和破解危机的办法。　　如果将企业比作一个人，那么，企业的危机就是围在脖子上的围巾：有的企业被这个围巾勒伤、甚至勒死，但是也有企业将它作为服饰的点缀或者用来取暖。　　凡事福中有祸，祸中有福。只要 们能够正确地面对危机， 们就可以将危机带来的负面影响降到最低点，或者将企业的劣势变为优势。　　公关部的秘密任务　　企业危机的出现，大多都是有预兆的，但是大多企业由于没有对自身问题的正确认识，所以往往是危机出现的时候才手忙脚乱。“凡事预则立，不预则废。”作为一个有一定规模的企业，可以说它的危机是时刻存在的：大到企业内正常的人事变动、新政策的推行、新技术的运用，小到开除一个不称职的职员等等都可能潜伏着意外危机或者将根深蒂固的危机引发。　　事实上，大多数企业和冠生园一样都是等到危机无法收拾的时候才出面调停，但是往往大势已去，难以扭转乾坤，那么怎样来避免冠生园的问题呢？　　1、公关部的一项秘密任务。　　很多企业的公关部都停留在发布企业新闻通稿、接待媒体采访等烦琐的事务性工作上。这样的公关部最终沦落为企业和媒体的金钱交易部门，没有策划能力、没有对企业的全局把握和洞察能力。所以当问题出来的时候，这些人除了花钱去买通个别记者之外，没有什么根本性的公关能力。　　但是也有一些企业的公关部门自觉地承担着一项秘密任务：在广大的媒体群落中搜集一切和自己的企业和行业有关的信息，包括不利的和有利的。然后将这些信息进行分类整理，为广告和企业宣传制定针对性的公关方案，包括做一些或大或小的公关活动等等。　　冠生园的企业理念是：人兴园，业求生，品争冠。但是远在1993年合资改制的时候引起的机制变化已经给这个企业后来的出事埋下了伏笔，这个管理理念的冲突在2001年的年初就已经激化了，而且这个时候制造“黑心月饼”的大企业正在受到媒体的普遍关注。但是，冠生园的公关部却没有嗅到这个味道，等到问题出来了手忙脚乱就是必然。　　2、每天重复的三件事。　　针对危机公关，公关部每天要重复和认真做的有三件事：　　a、和媒体记者聊天。　　聊天永远可以收到比较好的效果。由于财经媒体的记者大多进行相互交流，如果有新的新闻动向，几乎任何一个在市场上活跃的媒体记者都耳有所闻。如果有选择地和一些记者沟通交流，所有不利或者有利的公关素材必然就会摆在你的面前。　　成一虫和海尔的事情绝对不是偶然，事实上在2001年，就有好多记者在关注海尔的问题，一些负面的东西也在网上流传过。这其中有纯粹的记者客观的观点，也有一些竞争对手的恶意讽刺。问题出在海尔对此苗头的危害性和爆发性估计不足，在国外媒体报道产生负面效应之后才动手公关。虽然说这个事情最终取得了很好的公关效果，但是如果事前和一些记者沟通得知这个危机即将爆发，而将自己的国际化路子在cctv上提前3-5个月播放的话，估计成一虫的文章就会显得苍白无力，竞争对手的恶意中伤也显得无聊。　　b、关注企业内外的利益变化趋势。　　大多数危机的产生都是因为企业的变化使许多人受到了利益伤害，这种伤害很可能产生矛盾冲突而被媒体嗅到，而且这种冲突最容易被当事人告知媒体，甚至会写成文章被媒体采用。所以公关部门一定要紧盯企业的政策变化给哪些人带来了利益损失，然后与人力资源部门沟通，将内部矛盾尽可能减到最低。　　科龙的人事变动本来是企业内部的事情，但是这个变动使得许多人的利益受到了伤害，于是大家将个人得失抱怨到媒体，最终引来了媒体对企业高层的普遍批评。屈云波在科龙的遭遇可能与此有很大关系。　　c、进行全员公关。　　在营销上有个全员营销，很多企业将此理念深入企业，收到了很好的效果。 们这里提倡的全员公关也是要求公司的全部员工都有公关概念，工作直接或者间接的要为公关的目标服务。　　河北某地有一个大型的食品企业，在公司内部有一本要求全部员工学习的公关小册子。小册子有遇到哪些问题 们怎么处理，遇到什么样的问题 们怎么样回答，哪些东西是可以对外宣传的、哪些是不能宣传的、哪些是坚决不能说的等等。这个企业的做法虽然有些老土，但是在企业的公关统一口径中起到了很好的作用。这个企业从2000年以来遇到了很多麻烦：效益滑坡、管理层震荡、产品质量有问题等等，但是除了个别媒体捕捉到一些小道消息之外，这个企业并没有遭遇危机报道的滑铁卢，在和这个企业的宣传部门沟通时，其宣传部门的负责人感慨万千：是啊，这个小册　　子最起码保住了这个企业的品牌美誉。　　如今，这个企业正在和北京一家高科技公司商谈合作，合作的筹码就是这个小册子保存的企业品牌。　　将危机在萌芽状态消灭　　很多在企业做公关工作的人都抱着一个观点：做公关就是做广告，需要大量的资金投入。事实上，广告和公关的区别是很大的：广告专注的是诉求，公关借助的是沟通；广告张扬，公关内敛。区分了广告和公关的内涵， 们就做对了一半。只要将所有的问题定位在沟通上，那么 们就有可能用最低的成本来消除危机。　　1、对面临的问题做一个全面、系统的把握。　　如果你已经发现了危机的苗头，千万不要手忙脚乱，也不可掉以轻心。你需要立即做的就是赶快将危机扩散的范围进行调查估计。在确立了范围之后你才可以发挥你的公关沟通才能。　　2、在沟通的基础上找方法。　　公关的最高境界无疑是行云流水、任意所至。但是如此挥洒自如背后是公关的基本功：沟通。巧妙地运用了沟通，你的公关活动就必然会取得很好的效果。　　笔者曾经和北京一家号称国内软件连锁第一的企业作过交流，这家企业公关部的功夫可见一斑。当得知是一个有关企业问题的负面分析时，这家企业公关部的一个女孩给笔者打了好多电话分析稿件，最后甚至拿出了这个事情如果处理不好她有可能失业的情感攻势。最后由于这个稿子本身的原因没有刊登，但是 还是认为也是公关的结果。因为如果没有这个女孩对稿件的精辟分析和独到见解、没有她的执著， 们是不可能对这个稿件的幕后背景得出新的结论的。　　3、快速三板斧。　　任何事情都有策略解决，兵来将挡、水来土掩，所有的策略都有招法解除，唯快无解。对所有的危机的处理办法都应该采取尽可能快的解决方案，这是处理危机的最高宗旨。对于萌芽状态的危机大多可以采用以下步骤：　　a、找到危机源头。　　找危机源头很好找，可以说只要是个有心人就立即可以找到。　　b、消灭危机源头。　　对危机源头的处理方法很多，但是目的只有一个，就是控制这个源头或者消灭这个源头。　　广州某大报曾经报道了某企业产品的质量问题和技术问题，由于这个报纸在全国的影响很大，给这个企业的销售造成了很坏的影响—危机产生了！面对危机，这个企业立即在这个报纸上投放了50万元的广告。于是这个报纸精心策划的连续报道被全部否定了；对于已经发表的文章造成的影响，也因为这个广告的投放使消费者反过来指责媒体。　　据说今年的3.15本来是对国内一家广告十分猖獗的保健品企业的大曝光，但是这个企业在央视的预告中发现了危机，于是立即采取了许多办法，最终使这个危机源头胎死腹中。　　c、大面积消毒。　　大面积消毒是对已经造成的影响做观念扭转，这个工作的重点是和大众沟通，影响大众的观念。　　在国内对海尔的国际化讨论变味之后，海尔立即在中央电视台做了几期有关海尔国际化的专题报道，这个报道对扭转传媒方向和稀释媒体追踪起到了很好的作用，体现了这个企业在公关上的老到。　　危机发生怎么办　　1、成立危机公关小组。　　当危机出现的时候千万不要惊慌，首要的问题就是赶快成立危机公关小组。一般情况下，危机公关小组的组成由企业的公关部成员和企业涉及危机的高层领导直接组成。在这里要千万注意的是，在危机情况下一定要把握住宣传口径的一致，作为公司的直接领导人和企业老总千万不能随意发表言论，以免给媒体和大众落下口实。　　脑白金的危机始于《智囊》2001年12期揭示了其营销本质之后，《南方周末》和南方许多报纸先后做了深入报道，但是史玉柱始终没有在媒体上乱讲话，而是采取低调的方式将脑白金的问题推到民营企业需要宽容的社会形象等方面，给人一种受了委屈的感觉，最终平息了这场危机。　　2、接招的四个条件。　　问题出来了，就不要回避，要大胆地接招。但是在国内敢于接招的企业并不多，原因何在呢？　　a、没有媒介的洞察力。　　很多企业的公关部除了和媒体的朋友吃喝之外的任务就是在新闻发布会上给媒体红包，完全没有专业精神。事实上，健全的公关部首先是一个对媒介十分精通的部门，知道如何运作媒体、制造新闻。　　在温州一家热水器企业的公关部经理在一年中花了企业15万元，做了四次大规模的公关活动，发表了60多篇报道，间接给企业创造了1000多万元的收益。但是，他的前任却曾经花了100多万，但是只做了10多篇报道，还惹出了许多事端。　　笔者和这个公关部经理交流时，他坦率地说：“这个主要来自 对媒体的把握，因为 的好多文章本身就十分适合媒体的价值标准。至于危机，具备了媒体的观察力，在危机还没有出现时，你早就有所感觉了，感觉了当然就在萌芽时将危机消灭了。”　　b、良好的媒介关系。　　在国内可能除了海尔和脑白金之外很难有企业在媒介有良好的关系网，这个除了公关部门的人员素质因素外，与这个企业的文化氛围也有很大关系。　　无锡小天鹅的徐源十分乐意和媒体的朋友打交道。只要是媒介中人，如有采访，工作再忙他都要周详照顾，其豪爽的性格和真诚的为人得到很多媒体朋友的赞扬，当然更重要的是给小天鹅结交了好多善缘。　　可以想象，如果小天鹅遇到大的危机时，徐源的能量足以将危机趋势扭转。　　c、政府资源。　　对政府资源的利用和把握一直是很多企业头疼的问题，但是不管你有多头疼，在遇到危机的时候你都必须借助政府资源。　　沈阳飞龙的公关失败无疑是和政府资源有关，为了扭转危机趋势，姜伟走了这样一步险棋。虽然最后飞龙被“无罪释放”，但是这个企业付出的代价却太大了。　　d、公关公司的指导。　　只要政府资源没有大碍，媒介关系又十分良好，而且自己企业的人才足以洞察媒体的运作规律，那么，这个企业就具备了接招的条件。但是如果你的任何一个地方有问题，那 还是劝你和专业公关公司合作。甚至你的三个条件十分成熟也最好听听专家的意见。　　3、接招的方法。　　谈到方法，很多人就会想起段永平的名言：最厉害的招是没有招的招。事实上，令狐冲剑法的变幻看似没有招法，但是却有着良好的根基：独孤九剑的基本法则。段永平在步步高之所以能够成仙，其在小霸王基本功的修炼是功不可没的。　　寻求无招胜有招的境界固然重要，但是接招的基本法则却还需要练习。　　a、充分利用媒介资源。　　危机公关指的就是当企业遇上信任、形象危机或者某项工作产生了失误时，企业通过一系列的活动来获得社会公众的原谅理解，进而挽回影响的一项工作。由于社会公众受媒体的影响很大，因此，危机公关在很大程度上就是针对媒体所做的。所以说当危机产生的时候，最需要的就是立即利用手中的媒体资源让其保持沉默。然后就需要找到危机的源头。　　b、寻找源头。　　和萌芽状态的危机处理办法一样，当危机已经如火如荼的时候，办法仍然是从寻找源头开始，因为寻找源头的过程就是你决策的过程。　　如果源头是一个弱势阶层，就采取强压政策，如海尔对成一虫的诉讼；如果是强势阶层，则可采取亲和政策，如沈阳飞龙的教训。　　c、联合行业或者政府。　　政府的形象永远是民众最相信的。如果有一些危机十分难缠，你可以尝试着和政府公开公正地合作，让政府出来表明企业的心迹。　　在“莫忽视微波炉的危害”这场谣言传播中，格兰仕遭受到的可能是比窦娥还大的冤屈。然而，喊冤可能博得同情，却无法确保雪冤，真正获得有关部门动容支持的是“不正当竞争正在推毁一个行业，规范竞争环境势在必行”—格兰仕忍冤站在一个行业的高度发出的呼吁，最终，格兰仕的作为引来了政府的高度重视。当然谣言的影响也在政府的参与下得到了最终消除。　　曾经有一段时间，“黑心肉”—病猪、死猪的肉在北方的一个城市泛滥。媒体曝光后，所有的肉食品都没有了销路，这很快影响了这个城市的一家肉联厂的生意。于是这个肉联厂立即和当地的工商部门、卫生防疫部门联合推出放心肉，买肉现场有专门的防疫部门人员检验，这个肉联厂就因为这事，最终将这个区域的好几家肉联厂兼并。　　在中国的彩电大战中，中国的彩电企业和政府的联合公关曾经也十分风靡，给 们留下了好多有价值的案例。　　d、敢于剖析自己，敢于承认错误。　　中国有句俗语：能屈能伸大丈夫。但是有好多企业却配不上大丈夫这个称号，总是对媒体的质疑神经过敏。　　tcl的李东生可谓大丈夫一个，其在2002年的《中国企业家》上曾经对tcl的问题大胆剖析，让好多媒体的评论家大跌眼镜。但是，这个分析却中和了一些媒体对tcl的批评。　　任正非也是一个大丈夫，在几乎所有的媒体将目标锁定华为的时候，任正非抛出了《华为的冬天》，引领了媒介风标。　　e、疏导。　　治水在于疏导而不是堵截。大禹因为明白了这个道理最终被人万代颂扬。危机公关也需要疏导。

1、保证信息及时性危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。2、保证受众的知情权随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益相关的决策活动。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。3、重视受众的想法危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。4、保持坦诚始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件。5、保证信源的一致性危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。6、保证与媒体的有效沟通媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递着，也是危机事件发展的监督者，所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。扩展资料防范危险与风险是人类本能。负面消息中存在的问题，有利于人们对自身环境中的不安全因素进行判断并提早预防。人群中有一种分享负面信息的现象，即所谓的负面偏好。在新媒体时代，危机发作更频繁，危机爆发更迅速，危机的传播辐射面更广。无论政府、企事业单位或是其它机构都面临着不可预见的危机，而诊断、处理危机，进行危机公关则是必由之路。在纸媒和电视时代，大型机构或者集团对于舆论控制往往游刃有余。但新媒体时代的传播呈多元化、分散化、小众化、情绪化等特征。危机公关的最有效时间不超过24小时，这是机构能够从整体战略上全面制定危机公关应对策略的宝贵抢救时间。机构应当提前意识到危机随时爆发的可能性，并在品牌公关工作中，提前设计危机一旦发生的汇报、决策、应对流程，提前设定危机应对策略。参考资料来源：百度百科-公关危机参考资料来源：人民网-新媒体时代的危机公关 一个所有人不能回避的问题

什么是危机公关？由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。另外定义：又称危机管理.它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响,造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理,并使其转危为安的一整套工作过程.特点：意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。聚焦性: 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就象大火借了东风一样。破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌，而且由于决策的时间以及信息有限，往往会导致决策失误，从而带来无可估量的损失。紧迫性：对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制，危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。

危机公关处理流程及成功塑造正面形象危机公关不仅承担危机预警监测、干预预防、控制处理、恢复调整等任务，而且是改善困难管理体系的必要过程，也是公众、媒体、政府和各种社会团体公关战略的重要组成部分。1、危机公关过程中的重要性由于客观环境的作用，困难的出现和发展会产生不可预测的发展方向和影响范围，但一般都有统一的发展逻辑规律，即危机的生命周期模型。既然要提炼危机公关的精髓，首先要根据其生命周期的特点，在操作步骤中找到影响最终结果的关键环节和要素。l预警和干预通过对内外渠道危机预警信号的识别和分析，公关人员可以在考虑阶段迅速响应，采取相应的预警措施，干预或预防潜在危机，防止困难突破萌芽状态。即使采取措施未能有效消除危机的发展，也可以发挥干预和遏制作用，为下一次危机处理获取有益信息，开展公关运作，争取困境爆发期的主导地位。要素：预警信号的分析和识别，干预或消除萌芽状态危机l处理和善后危机突破的初始阶段已进入爆发和扩散阶段。此时，公关人员的首要任务是通过已知或可获得的相关信息控制困境，根据危机处理计划和机制减少扩散影响范围，避免恶化的可能性，快速制定有效的目的性解决方案，处理危机事件中的各种细分问题。如果能追溯到关键问题，快速处理，将在彻底消除危机中发挥非常重要的作用。要素：高效的危机处理能力，尽快恢复运行，妥善处理困难后可能出现的隐患。二、化腐朽为神奇的危机公关全球经典危机公关经典案例普遍存在一种现象，可以通过事件的传播势能，将公司或品牌打造成“行业标杆”。通常，当公司陷入危机困境时，通过合理的困境公关策略和严格遵守的态度，使事件平静下来，利用这个机会塑造自己的积极形象。这就是危机公关可以化腐朽为神奇，给世界带来的惊喜。要素：反应迅速，公关态度正确，利用这一机会得到广泛支持。危机变成了机遇的奇妙如今，所有站在商业领先地位的公司都经历过“无数”的危机事件，尤其是能够决定公司生死的重大公关危机。虽然很少，但经历过百战的企业来说情况越是危险紧急，新闻传播的效果就越大。相应地，获得公众支持、成功转化危机的好处将成正比，甚至获得越来越长期的好处。要素：正视困境，多方共赢，获得社会支持。危机公关从理论到实践都指向如何获得更多的支持者。不难看出，公关工作的大部分内容都是研究和实践以人为本的关系，以人为本的关系也会受到情感和心理的影响。因此，危机公关的本质是通过一系列的实践获得更广泛的人心。

由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关

对于消费者及大众而言，最重要的就是如何解决事件所带来的损失，如何确保类似事件不会在出现。那么企业一定要出台有效的解决方案，弥补消费者损失，与消费者站在一起。而另一方面，事件的发生往往可以归结于企业内部管理制度的不完善，因此企业可以出台一些列的内外部监督管理方案，让大众参与监督，杜绝类似事件。

公关危机如何应对呢？应该是每个公关人和市场人最关注的点，那先如今人人自媒体的网络时代，危机公关应对，首先对于危机的监测就很重要了，上海五节舆情，可以实时监测全网数据，小红书，抖音等等都可以监测，而且，于专业的工作人员，应对突然危机事件，很省心~希望我的回答能解决到你的问题

一、承担责任原则事件曝光后，麦当劳马上通过官方微博及时向公众公开道歉，并向相关监督部门表示感谢，诚意十足。同时，公司相关负责人也在第一时间赶到现场，与媒体和公众进行沟通。符合承担责任原则。二、真诚沟通原则问题被曝光后，麦当劳通过官方微博致歉，道歉态度诚恳，言辞恳切，让更多受众看到其真诚的一面，符合（酷美网络）危机公关真诚沟通原则。三、速度第一原则央视报道播出之后仅仅一个小时，麦当劳新浪官方微博即发出声明，以坦诚的态度，表示将立即调查，严肃处理，并在未来进行改善。这一快速回应让麦当劳迅速占据了舆论制高点。第二天各传媒报道这一事件时几乎都会附带提及这一表明积极态度的微博声明，麦当劳的企业形象也因此在这一事件中得到了保全。符合速度第一原则。四、系统运行原则除了第一时间发布致歉声明，企业相关负责人也及时赶到现场，与公众和媒体进行沟通。此外，对问题店进行停业整顿，并通过媒体释放全国各门店彻底自查的举措，符合系统运行原则。五、权威证实原则在事件中，麦当劳除了发布致歉声明，还请北京市卫生监督所进行检查，并将检查结果公布于众，虽然检查结果证明麦当劳在卫生方面确实存在问题和漏洞，但让人看到了麦当劳认识错误并勇于改正错误的态度和决心。符合权威证实原则。

一样的

从不同的角度划分，公共关系危机有以下的分类：从存在的状态划分从存在的状态看，公共关系危机可划分为一般性危机和重大危机。一般性危机：一般性危机主要是指常见的公共关系纠纷。从某种意义上说，公共关系纠纷还算不上真正的危机，它只是公共关系危机的一种信号、暗示和征兆。只要及时处理，做好工作，公共关系纠纷就不会转向公共关系危机，甚至于造成危机局面。重大危机：所谓重大危机，主要是指企业的重大工伤事故、重大生产失误、火灾造成的严重损失、突发性的商业危机、大的劳资纠纷等。它是公共关系从业人员面临的必须及时处理的真正危机。如产品或企业的信誉危机、股票交易中的突发性大规模收购等，公关人员必须马上应付处理，最好在平时就有所准备。从同企业的关系程度以及归咎的对象划分从危机同企业的关系程度以及归咎的对象看，公共关系危机可分为内部公关危机和外部公关危机。内部公关危机：发生在企业内部的公共关系危机称为内部公关危机。内部公关危机发生在企业之内。或者，这种危机的发生主要是由该企业的成员直接造成的，危机的责任主要由该企业内部的成员承担。外部公关危机：外部公关危机是与内部公关危机相对而言的。它是指发生在企业外部，影响多数公众利益的一种公关危机。本企业只是受害者之一。从这一角度具体划分公关危机的类型时，内部和外部是相对的。因为有些公关危机的发生，内部和外部原因都有，所承担的责任大小也相差不多。故对具体公关危机的划分与处理必须具体分析，恰当处理。如，谣言引起的危机；政府政策引起的危机；有关团体或机构公布某些信息而导致的危机；由于恐怖破坏活动引起的危机；涉及法律问题(如打官司)而引起的危机；涉及种族、宗教、文化差异、性别歧视等社会问题而引起的危机；涉及一些有争议的问题而引起的危机；敌意收购带来的企业重组危机；组织的计算机网络被“黑客”袭击而导致的危机；自然灾害或其他不可控因素导致的危机；环保问题引起的危机。从给企业带来损失的表现形态划分根据危机给企业带来损失的表现形态看，公共关系危机有两种，即有形公关危机和无形公关危机。有形公关危机。这种危机给企业带来直接而明显的损失，凭借肉眼即可观测到这些损失。如房屋倒塌、爆炸、商品流转中的交通事故等造成的人员伤亡或财产损失。1989年6月，成都市最大百货商场成都人民商场被烧毁，造成上亿元损失。成都人民商场遇到的危机就属于有形危机。无形公关危机。给企业带来的损失表现得不明显的危机，称为无形公关危机。给任何一个企业的形象带来损害的危机，皆属于无形公关危机。如果不采取紧急有效的措施阻止，已受损害的企业形象将使企业蒙受更大的损失。

问题一：公关是什么工作？干什么的？ 1、公关作为一门职业简单的是就是从事公共关系工作的人员 2，公关作为一种行为的解释：公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术 3、公关的具体工作内容：好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒，吃吃饭，走后门，拉关系。实际上这是狭义的，甚至是歪曲的公关行为，实际上广义上来讲，公关的工作内容要从公关行为的定义来决定，塑造形象，平衡利益，协调关系，影响公众。从这个定义广义上使广告宣传人员、谈判代表、形象代言人都是瓤扩在公关这个职业里面了。 举个例子来说，曾经有个非常有名的美国医药公司出产的阿斯匹林在进行临床医疗使用的时候出现了问题，并导致了病人的死亡，这件事情被媒体报道后致使该公司的市场占有率直线下降，于是该公司马上就进行了一长声势浩大的公关行动，1、首先他们请权威机构对这起医疗事故进行全面调查，得出事故报告，最后得出事故是由医生的不规范药剂用量导致的。他们马上通过各种平面，广播，电视媒体发布公告，公布事故报告，对整个事故进行澄清。2、在媒体上宣传该公司曾经生产过海影响深远，具有代表性的药品。3、降低该公司旗下所有药品的价格。经过一段时间努力后，该公司的品牌在消费者的信任度又上升到事故钱水平，一场公关危机就这样消除了。这一系列的活动总的来说都可以统称为公关活动。 现在你知道公关到底是什么东西了吧 简单的说 公关就是维护品牌 维护信任 问题二：公关是什么职业 公关的内涵： （1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧 （2）管理科学，着眼于人心 （3）内求团结，外求发展的管理哲学 （4）无形的资产，“软竞争”的手段 三、公关的定义 1.本原属性 公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。 2.综合的功能性定义 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。 （1）公关构成三要素： 传播社会组织――社会公众 沟通：主体中介客体 核心工作：塑造组织形象、协调利益 目的：组织生存发展 范围：组织生存心理环境 1.延伸属性的定义（从略） ①指公关活动 ②公关职业 ③公关学 ④公关意识（观念） 劳动与社会保障部对公关职业的定义： 专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。 四、公关的基本特征： （一）以公众为对象 （二）以美誉为目的 （三）以互惠为原则 （四）以长远为方针 （五）以真诚为信条 （六）以沟通为手段 公关由社会组织、公众、传播三个要素构成. 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。 公共关系分类 1,交际型公共关系 在人际交往中开展公共关系工作.其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多. 2,宣传型公共关系 运用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好组织形象. 3,战术性公共关系活动类型 4,社会型公共关系 组织利用举办各种社会性,公益性,赞助性的活动来塑造良好组织形象. 5,服务型公共关系 以提供优质服务为主要手段.目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自己良好的形象. 6,危机型公共关系 在媒体环境和行业环境的影响下，企业危机不可避免,危机型公共关系旨在帮助企业破解危机公关的难题. 7,征询型公共关系 以采集社会信息为主.以了解社会舆论,为组织的经营管理决策提供咨询. 8建设型公共关系 特指组织为开创新的局面而在公共关系方面所作出的努力. 9维系型公共关系 社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象. 10,进攻型公共关系 社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象. 11,防御型公共关系 社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式. 五、公关传播（关键点公关原创理论公关传播5B原则） Binding point 结合点： 公关传播是为品牌的长期打造服务的。公关传播的方向是否正确，最根本的是取决于是否符合品牌的个性；而公关传播是否有效和有力，则取决于有没有挖掘出品牌的核心内涵，有没有找到与品牌之间最牢固的结合点。否则，就会南辕北辙，达不到传播的目标并造成对品牌的伤害。 Backstop 支撑点： 品牌建设不是空中楼阁，做公关传播不是空穴来风，一切传播都必须有落地的措施予以支撑。 Bright point 亮点： 如何才能事半功倍，四两拨千斤？必须要有能引起公众关注、媒体兴奋的亮点。黄健翔为何曾成为最热的明星主持之一？就因为他在世界杯赛解说中的那一声嚎叫。 Boiling point 沸点： 水即使烧到99度，如果没有加最后一把火让水烧到100度，也不是沸水。公关传播同理，一定要保证足够的传播量，才能达到预期的传播效果。 Bodyguard 保护点： 在媒体多元化和“草根媒体”时代，在公关传播的过程中引起关注的同时，势......>> 问题三：危机公关处理流程有哪些？ 1.危机的确认与评估 在危机爆发之初，往往是危机公关处理的最佳时刻，进一步恶化，就有可能进入漫漫无期的持续阶段，甚至可能进入危机剧烈阶段，最后导致企业破产。面对稍纵即逝的时机和刻不容缓的关头，企业的当务之急是在第一时间启动危机管处理领导小组的工作，( 酷 美 网 络 ) 充当企业危机管理的核心，协调指挥，全盘把握。如果企业从来没有建立这样的管理小组，那么应当迅速调动企业人力资源，组成由企业高层管理者、相关的职能部门乃至企业外部专家组成的危机公关处理小组，并视情况设置危机控制中心，明确规定危机公关处理小组成员之间的职责分工、相应权限和沟通渠道。危机公关处理小组组建后，由相关负责人奔赴现场，通过收集信息了解危机的各个方面，　进一步确认危机事件的性质和引起危机爆发的原因，了解危机发生的详细经过。了解危机的受害者及受害情况等等，以形成对危机的正确认识。一旦确认了危机，危机公关处理小组必须在最短的时间内对危机事件的发展趋势，对可能给企业带来的影响和后果，对企业能够和可以采取的应对措施以及对危机事件的处理方针，对人员、资源保障等重大事情作出初步的评估和决策。 2.危机诊断 危机诊断是企业根据危机的调查和评估，进而探寻危机发生的具体诱因的过程。在危急时刻，可调配的资源十分有限，企业需要通过危机诊断判断出危机产生的真正根源，对于不同程度的危机采取不同的处理，危机的诊断需要结合专业的舆情监测系统进行分析，弄清病因，然后对症下药。通常，导致企业危机的根源有外因和内因之分。危机外因是由经济萧条、自然灾害、传染病疫等外部危机对企业构成威胁的相关危害因素，其危害幅度广，危机根源比较直接，属企业不可控范畴。危机内因是因管理不善导致企业陷入经营窘况的相关危害因素，受人的主观能动影响，危机根源错综复杂，但属企业可调控范畴。针对危机外因与内因的特点，企业危机主要应诊断内因企业分析引起危机的种种诱因，通过整理危机事件与危机的诱因的关系，为下一步的制定危机公关处理策略提供依据。 3.确认危机公关处理方案 企业危机公关处理的总指挥官，应发挥团队最高统合战力，从可行的方案中，选择较为合适的方案。若能根据危机管理期拟定各种解决危机的行动方案，从中择一，宣布实施，此乃最理想的状态。但是万一企业并没有事前危机管理的防范措施，这是一般资源不足的中小企业较常出现的问题，企业管理者则应亲率相关部门的负责人赴第一线指挥坐镇，当场讨论如何处理并立刻实践行动方案。选定方案前的危机决策过程，应根据评估结果和诊断结果列举各项抉择方案，权衡各方案利弊，从中选定一个方案。方案的选定过程，以头脑风暴和决策树法较佳，因为这种逻辑判断法考虑到每一行动方案及其后果。值得注意的是，即便在紧急情况下，前述的评估、诊断、辩论、方案选定等过程也不应该放弃，但时间可以尽量缩短。 4.组织集中力量，落实处理方案 这是危机公关处理的中心环节，公众和舆论不仅要看企业的宣言，更要看企业的行动。由于危机反应的资源和时间是有限的。如果平均地使用力量，危机反应就可能出现顾此失彼的现象，或者是没有抓住危机中的主要矛盾而导致重大的损失。因此危机反应行动应有主次之分，通过前面的危机评估和危机诊断环节，找出主要危机或者危机的重点，首先解决危害性较大、时间要求紧迫的问题，再着手解决其他问题，这样的危机公关处理才是有效的。当危机产生时时，企业必须立即行动起来，认真应对与处理。在危机公关处理的过程中，企业如果能够遵循危机公关处理的一般原则，按照危机公关处理的方针措施步步为营，那么不仅使危机得到......>> 问题四：公关到底是什么职业？主要是做什么工作的？ 专业理解是，公关就是public relations－－公共关系。一般是说企业或者某团体在公共社会环境中的形象image，可以缩小或扩展为公众人物甚至一个国家，或者一个国家联盟，比如欧盟等。这些团体，个体在一个较大范围内为大家所认知的一种形象。而这样的形象往往是通过大众媒体对这些企业团体自身的各种行为，包括团体行为和有代表的个体行为，比如某领导的言行，做报道，做各种包括软文，广告，甚至捐赠、各种活动等等。包括在危机出现的时候，比如信任危机，有危机出现的时候做公共关系的人就要对此做出反应，给出对策。 举例：比如一个公司的产品出了问题，比如某些日本的汽车或者电器厂商，在中国大陆销售的商品有质量问题，但是拒绝给予适当的赔偿或者实施弥补措施。而有报道称同样的质量问题在美国，消费者就可以得到很好的弥补－－－这样情况下，企业就遇到了严重的公共关系危机，他们没有很好的处理事情就会导致负面的消息等等。而对这些形象问题做处理的人就是公关人员。 再比如，某公司给灾区捐款，或者给失学儿童捐款造学校，这些对弱势群体的帮助和关注如果在媒体上曝光，会对企业的形象有好的影响，这样的曝光效果甚至会比直接说企业的产品多好多好，比做一个十几秒的广告还要强，而且也不会比那贵～～这样的行为也是公共关系的行为。 现代的公关人员往往与媒体，记者，与广告部等等都会结合起来工作，以求达到更好的效果。如果你发现某企业的正面消息在媒体上特别多，很可能就是这个企业的公关部门很强，或者记者收了很多回扣，这样的消息叫软文。 问题五：公关每天都做什么工作 公关是在企业和媒体、 *** 之间的桥梁，充当企业咽喉的角色，目的是把企业想要传达的信息告诉受众，并以此达到提升品牌形象也好，促进某样单品销量也好的种种效果。 公关的技巧是道不出的，但公关的手段，可以量化，如果从大方面来说，就是用你的创意为客户策划一个能达到传播目的的campaign并执行；从小的方面来说，写新闻稿，深度稿，策划人物专访，保持企业媒体曝光率等等都是手段 公关公司即公共关系公司，是由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构，公共关系公司是PR咨询公司、PR顾问公司、PR事务所、PR服务公司等独立的PR服务机构的统称。 公关公司的经营范围包括： 咨询诊断 联络沟通 收集信息 新闻代理 广告代理 推介产品 会议服务 策划活动 礼宾服务 印刷制作 音像制作 培训服务 问题六：职场公关工作性质是什么 官方解释：公关公司，即以对不同媒体价值观、编辑风格、运作细节的深入了解为基础，通过充分理解企业（组织）的传播诉求，分析企业传播目标与媒体诉求的结合点，组织有效的公关策划、公关活动及公关稿件撰写/发布的专业 *** 公司。 那么具体到工作内容来说，大致包括以下几类吧： 1、媒体监测：按照企业需求，对其自身、可比公司及行业等方面的传播状况进行监测、收集和统计分析，也就是对其媒体环境的监控。 2、危机公关：针对企业可能出现和已经出现的舆论负面新闻，制订媒体相应对策和机制，最大化地降低其对公司经营和发展产生的影响。 3、日常传播：根据企业传播需求，按一定的周期策划、组织、撰写公关稿件在指定的媒体内进行沟通、发布、跟踪、反馈、收集，为企业营造一个良好的舆论环境，当然随着企业传播需求的不断变化，现在的传播方式越来越多，内容也越来越丰富。 4、日常会务：为企业做一些会务工作，如新闻发布会、行业研讨会、企业专访、经销商会议等相关公关活动的策划、组织、执行和传播。 以上是大致的一些工作内容吧，其实我所从事的并非传统类型的公关，公关是一个很大的行业，也有很多细分的领域，但是在传播功能方面是存在共通性的。 其实最终还是以你所在的公司企业对自己内部部门职员的职场工作范围定位，外界的认为是片面的。 问题七：公关公司是做什么的？主要都又哪些职位？ 看什么类型的了，有正规的公关，正规的公关就是帮助一起企业或者其他什么的出谋划策得取一定利益。而不正规的就是酒店类的小姐之类的 问题八：公关的工作主要内容是什么? 这个还真没法具体说。行业不同、部门不同、产品不同等，具体工作内容都会不同。 主要，就是搞定客户或买家。单独或配合部门其他同事拿下订单， 问题九：危机公关的第一生命线是什么 转载以下资料供参考 危机公关的实施，包括危机防范、危机诊断、危机处理三大步骤。 一、危机诊断 以往我们的危机公关，最缺失的就是对危机的分析诊断。李华先生在危机创伤理论中，首次推出的危机诊断工具――STR危机诊断模型。 　　危机诊断的第一步，先要弄清楚发生的事情属于什么性质，即Situation。 　　1、根据危机创伤理论，对公众造成创伤的事件，称之为危机。 　　2、没有对公众造成创伤，但是引起公众关注的负面事件，称之为丑闻。 　　3、没有引起公众关注，但对他人造成伤害的负面事件，称之为事故。 　　根据危机创伤理论，危机，因为对公众造成创伤的事件，会导致公众对你的态度和印象发生变化。丑闻，因为没有对公众造成创伤，只会带来公众对你的态度和印象的“极化”――即喜欢你的人更加喜欢你，讨厌你的人更加讨厌你。事故，在没有引起公众关注之前，不会对公众的态度和印象形成影响；但是如果处理不得当，引起公众关注，则可能升级为危机，导致公众态度和印象的变化。 　　应对丑闻，原则是“不伤害公众”。只要不演变为危机，丑闻反而能带来忠诚度的提升！所以一些企业、特别是明星，会故意制造丑闻来炒作！应对事故，原则是“遵循规则、避免争议”，防止因争议而升级为危机；其中，规则是指大家共同认可、形成共识的规则，而不是企业单方制定和推出的规则。（日本著名经济学家青木昌彦先生对规则的定义为“shared belief”，即“共同信念”、“共识”的意思）。 　　危机诊断的第二步，就是分析危机对公众造成的创伤，即Trauma。 　　1、公众代价。危机可能会让公众付出什么样的代价，以及多高的替代成本。是生命健康，还是财产损失，等等。 　　2、公众卷入程度。危机对多少人造成影响？影响程度有多深？也就是危机事件跟你的关系有多密切。 　　3、公众关切程度。危机对你造成的影响，是不是你最关切、或者最在意、最计较的。 　　危机诊断的第三步，就是判断危机对自己会造成多大的威胁，即Risk。 　　1、期望落差。外界质疑，是否会指向外界期望最高、我们自己最重视的地方，也就是期望落差最大的地方。比如麦当劳的卫生问题。 　　2、关联性。是否会导致对其他地方的质疑，类似医学上的传染性。比如，铁路的调度信号系统，一个地方出问题，会让大家感觉其他地方的信号系统也不安全；而高速公路的大客车事故，则不会让大家感觉其他道路、或者客车也会发生事故。 　　3、敏感性。是不是属于敏感问题、或者敏感人群。比如食品安全问题，就是我国近年来比较敏感的问题；城管、官员、富二代、官二代，就是敏感人群。 　　4、抵抗力。以往公众印象较好，抵御危机冲击能力就较强。比如像苹果等偶像级企业，危机对其影响就较小。 二、危机处理 危机创伤理论指出，因为危机是公众对我们态度和印象的变化，所以处理危机的指导原则，是“对人不对事”。导致危机的事件总会过去，但公众对我们的态度和印象，却会一直保留下去。 　　所以，危机公关其实是因事见人，而不是就事论事。所以，那种隐瞒事实、或者颠倒黑白的危机公关做法，尽管可以让事情“很圆满”的过去，但对于真正的危机――公众对我们的态度和印象变化，却不会带来任何帮助，而且会非常有害。 　　危机处理的具体步骤如下： 　　第一，要建立信任，这是危机公关成败的基础！ 　　就像如果病人不信任医生、则再高明的医生也难以治愈病人一样，医治公众的创伤，最重要的也是建立信任。没有信任，后面的一切努力都是徒劳的，危机公关也就失败了！ 　　公众对你的信任，百分之九十九来自于你在危机发生之后的第一反应。因为我们都是根据别人在事后的第......>> 问题十：公共关系专员是做什么的 县电视台不好吗？不知道你在电视台做的是什么呢。 不过你说的国企挺有名的电子商务公司，国字头的电子商务公司不多啊，莫非是中粮我买网？ 电子商务公司的编辑，跟电视台、报社的编辑是不太一样的，简单来说，就是网络编辑。每天编些文章往公司网站或其它外网上发一发。如果是外文的还好、算有点外语的技术成分在里面，中文网络编辑，没啥意思，就算你再怎么勤奋发文章，自己的写作实力也不会提高什么。现在网上有太多的水军，他们干的活儿也差不多，就是发帖，只不过他们不讲究，不上档次。做网络编辑的以后的出路大概就是转做网络推广。说你更适合做公共关系专员，其实是觉得既然你在电视台工作过，让你做网络编辑有点屈才。你的媒体的路子，可以让你做媒体联络的工作。 公共关系专员，比编辑岗位要好。这家公司的公共关系专员职位，主要工作大概类似于公司的负责对外关系的行政类职位。应该不怎么需要出去应酬，工作大体上是电话、邮件、即时工具(QQ、MSN等)解决，不排除少数时候需要出外勤。比如要登个报、找记者来做采访、专题等需要有媒体经验的人来做。但主要工作应该就是联系各家媒体网站做推广、或处理公司的网上网下负面新闻等等之类的活。档次比编辑高一些。 但不管是编辑还是公共关系专员，都不是电子商务公司的核心业务岗。不晓得你的这个电子商务公司是做什么。一般电子商务公司做技术的或直接做业务的比较好、再就是人力资源。 这个职业是否有前途。。我只能说，看你个人怎么混了。做编辑要混的好，得去报纸、杂志、期刊单位。做公共关系的要混的爽，你需要有强大的人际网，要么你是有 *** 背景或媒体背景，那在这儿就算屈才，可以考虑去专门的公关公司或大型国企外企。在那儿公共关系算是核心岗。 说了这么多，没分就给个最优吧。帮顶下。

危机公关就是产生了危机后通过各种渠道方法去挽回组织的形象，公关危机就是在实施公关的过程中出现了有害于组织的事件和结果。

1、危机公关学什么。 2、如何理解危机公关。 3、什么叫危机公关。 4、危机公关还是公关危机。1.危机公关即危机事务管理，属于公共关系学。 2.危机公关具体是指政府机构、企事业等社会组织为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。 3.现行社会危机公关被理解是摆平危机事件的，只注重有危机事件处理掉，不注重危机事务管理的动态过程。 4.大多数社会组织对危机公关的预防意识不够、认识和重视程度不高、对危机事件受众群体需求不清楚等因素导致危机事件越演欲烈，媒体将大多数危机事件称之为“突发事件”。

转载以下资料供参考危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。危机公关操作方法　　企业在生产经营中面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。企业通过危机管理对策把一些潜在的危机消灭在萌芽状态，把必然发生的危机损失减少到最小的程度。虽然危机具有偶然性，但是危机管理对策并不是无章可循。我们通过对企业危机实践总结，不难发现危机管理对策主要包括如下几个方面： 　　（一）做好危机预防工作 　　危机产生的原因是多种多样的，不排除偶然的原因，多数危机的产生有一个变化的过程。如果企业管理人员有敏锐的洞察力，根据日常收集到的各方面信息，能够及时采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少到最小程度。因此，预防危机是危机管理的首要环节。 　　1、树立强烈的危机意识。企业进行危机管理应该树立一种危机理念，营造一个危机氛围，使企业的员工面对激烈的市场竞争，充满危机感，将危机的预防作为日常工作的组成部分。首先，对员工进行危机管理教育。教育员工认清危机的预防有赖于全体员工的共同努力。全员的危机意识能提高企业抵御危机的能力，有效地防止危机发生。在企业生产经营中，员工时刻把与公众沟通放在首位，与社会各界保持良好的关系，消除危机隐患。其次，开展危机管理培训。危机管理培训的目的与危机管理教育不同，它不仅在于进一步强化员工的危机意识，更重要的是让员工掌握危机管理知识，提高危机处理技能和面对危机的心理素质，从而提高整个企业的危机管理水平能力。 　　2、建立预防危机的预警系统。预防危机必须建立高度灵敏、准确的预警系统。信息监测是预警的核心，随时搜集各方面的信息，及时加以分析和处理，把隐患消灭在萌芽状态。预防危机需要重点做好以下信息的收集与监测：一是随时收集公众对产品的反馈信息，对可能引起危机的各种因素和表象进行严密的监测。二是掌握行业信息，研究和调整企业的发展战略和经营方针。三是研究竞争对手的现状、进行实力对比，做到知己知彼。四是对监测到的信息进行鉴别、分类和分析，对未来可能发生的危机类型及其危害程度做出预测，并在必要时发出危机警报。 　　3、建立危机管理机构。这是企业危机管理有效进行的组织保证，不仅这是处理危机时必不可少的组织环节，而且在日常危机管理中也非常重要的。危机发生之前，企业要做好危机发生时的准备工作，建立起危机管理机构，制定出危机处理工作程序，明确主管领导和成员职责。成立危机管理机构是发达国家的成功经验，是顺利处理危机、协调各方面关系的组织保障。危机管理机构的具体组织形式，可以是独立的专职机构，也可以是一个跨部门的管理小组，还可以在企业战略管理部门设置专职人员来代替。企业可以根据自身的规模以及可能发生的危机的性质和概率灵活决定。 　　4、制定危机管理计划。企业应该根据可能发生的不同类型的危机制定一整套危机管理计划，明确怎样防止危机爆发，一旦危机爆发立即做出针对性反应等。事先拟定的危机管理计划应该囊括企业多方面的应酬预案。在计划中要重点体现危机的传播途径和解决办法。 　　（二）进行准确的危机确认 　　危机管理人员要做好日常的信息收集、分类管理，建立起危机防范预警机制。危机管理人员要善于捕捉危机发生前的信息，在出现危机征兆时，尽快确认危机的类型，为有效的危机控制做好前期工作。 　　（三）危机的善后工作 　　危机的善后工作主要是消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后，企业形象受到了影响，公众对企业会非常敏感，要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。 　　1、进行危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。 　　2、对问题进行整顿。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。 　　3、寻找商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样，危机可能会给企业带来商机。 　　总之，危机并不等同于企业失败，危机之中往往孕育着转机。危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理创新放到重要的位置上。一个企业在危机管理上的成败能够显示出它的整体素质和综合实力。成功的企业不仅能够妥善处理危机，而且能够化危机为商机。

首先，你要知道尽管发现和解决问题至关重要，但处理危机的方法更加重要。约翰·肯尼迪1959年发表了一篇重要的讲话，他在其中提到“Crisis”在中文中是“危机”两字，“危”指“危险”，“机”指“机遇”。虽然专家认为从语言学角度这样分析并不完全正确，不过危机中暗含机遇的想法倒是正确的。巴拉女士似乎深谙此道，她在3月4日给员工的信中写道：“我们公司的声誉会不会受损不是由召回事件所决定，而是取决于我们如何处理此次事件。”截至目前为止，她似乎并没有采纳自己的建议。虽然新闻报道说她责令致歉，却不清楚让谁致歉。危机公关指南第一条就是企业领导者应公开承认错误。虽然这会让你的律师相当恼火，却能给公众留下极好的印象。此外，巴拉一直保持沉默，拒绝接受任何采访。危机公关指南第二条要求企业尽早并尽可能多跟外界进行沟通：尽快公布所有的情况。至少在接下来的几周，巴拉不得不接受政府官员的质询。在她发信后的第二天，美国国家公路交通安全局(NHTSA) 针对引发召回的事件提出了100多个问题，要求通用公司做出回应。根据我对危机公关的研究，我发现企业领导的声音是制定危机公关战略最重要的元素之一。除了听企业领导的叙述外，媒体更想讲一个包含受害者和反派的戏剧化故事来吸引眼球。尽管巴拉不希望信息外流，可《纽约时报》仍能从企业内部拿到消息，写出商业版的头条。我想告诉学生和客户的是，信息传播就像传染性疾病。因此，我的第三条忠告是：企业高管需要通过媒体或其他渠道，尽可能有效得体地从自己的立场叙述整件事情。企业要尽早并尽可能多地跟外界沟通，这件事说起来容易做起来难。企业领导者通常要在了解危机的全部细节和具体情况之前，把类似关心顾客安全这样的企业价值告诉公众，表现出补偿受损者的决心。巴拉的确在信中提到了这点：“首先，我们所做的每一件事情都应遵循一条不可动摇的原则：为客户提供最好的产品和服务。客户的安全和满意是我们每一个决定的核心出发点。”不过，公司在应对危机时最大的问题是，事实往往和它们宣扬的理念不符。如果通用公司真的奉行顾客至上的话，为什么早在10年前就已浮出水面的问题，像巴拉一样的高管们竟然不知道？是不是管理层太无能，以至于10年来没有一个高管听说过产品有缺陷？这就引出危机公关第四条——企业领导需要解释公司在将来会做出怎样的改变。人们想知道的是，巴拉将怎样帮助通用公司修正此次召回的160万辆汽车的缺陷，更重要的是怎样改变这样一种把问题瞒而不报长达十余年的管理体制。最后，虽然我很欣赏巴拉自己处理危机的决心，但这和我的第五条以及最后一条忠告相悖。我认为，深陷危机的高管不能一门心思只关注解决危机，还需要保证企业日常业务正常运行。我们知道，通用公司在未来的几周内将面临诸多的挑战：死者家属聘请的律师会纠缠不休；议员们会为了在下一次选举中拉票而死咬住这家曾经的国有企业不放；媒体会对巴拉的沉默失去耐心；雇员会猜测企业能否度过下一场风波。我们通过媒体获悉，巴拉任命了几名高管专门负责此次召回事件。可是谁来负责公司仍能继续发展，不至于完全陷入危机呢？几年前跟我合作过的一家企业就曾明确指派首席执行官负责处理危机，首席运营官和董事则负责让企业在度过危机后更加成功。假设巴拉和通用公司安然度过了这场风波，他们最好还是记住尼克松总统说过的一句话。虽然尼克松在1960年大选中落败于肯尼迪，但他在1952年著名的“跳棋”演讲中一句话便点出了危机公关的实质。他说：“在一场危机中，最轻松的时刻是处理危机本身，最艰难的是决定到底应该迎战还是放弃。而最危险的时候则出现在危机过后。这时你一定要万分小心，因为你已经耗尽了所有的资源，同时也解除了防备”。

噢，可以设专门负责危机的。——危机部门，平时要假想各种危机，并提出合适的解决方案。

要弄明白这个问题，你首先得知道什么是危机公关，百度“莱克公共”，可以让你知道危机公关的大概范畴~

信息传播时代，一个品牌想要成功，做好品牌公关至关重要。为了省事也为了可靠，很多企业都会选择与品牌公关公司进行合作，但是又不知道品牌公关公司可以提供什么服务，因此无法判断品牌公关公司是否可靠。接下来迅推客为你讲解品牌公关公司涉猎的服务项目有哪些。1、危机公关危机公关是品牌公关公司的重要服务项目之一。现代的大中型企业，都有危机公关的刚需。一则是他们的产品或服务本身可能不太完善，还存在有待改进的地方，二则在人人均为自媒体的年代，一些不明真相的声音有可能被误传。品牌公关公司必须要做好舆情监控、危机公关判断、危机公关策略制定及实施、危机公关效果监测、危机公关复盘等几个环节。2、舆情监控舆情监控也称之为媒体监测，是指围绕企业品牌或企业所在行业进行的舆情收集、分析和总结。现代的大型公司或组织，都有舆情监控的需要，所以公关公司的舆情监控服务应运而生。品牌公关公司会对品牌相关舆情进行监控，有了负面舆情时，品牌公关公司可以尽快化解。3、品牌传播除了危机公关以外，品牌传播也是品牌公关公司的另一个重要任务。所有品牌都需要提高品牌知名度及美誉度，日常正面传播也是各大品牌的刚需。品牌公关公司的日常传播主要有两种类型，一种是传统的企业新闻发布，另一种是营销推广，通过不同渠道不同传播方式来帮助品牌进行传播。品牌公关公司已经成为各大企业品牌不可或缺的合作伙伴，找到一家实力出众的品牌公关公司可以在品牌发展、推广过程中起到很大助力，在出现了舆论危机时，也可以顺利化解。当然，一切的前提都是寻找到一家可靠的品牌公关公司。

恭喜新闻舆情负面危机公关，这种找的话应该找一些技术吧。

危机公关管理办法：一、建立危机公关机构。建立一个专门的危机公关机构，负责及时发现、研究、评估和解决社会中发生的危机。二、进行综合性分析。根据现有资源和危机的性质，进行危机的前期、中期和后期的综合性分析，以便制定出合理的预防措施和应对措施。三、制定具体的措施。在综合性分析的基础上，制定具体的危机公关措施，并加以完善和改进。四、建立危机预警机制。定期对危机进行预警，以便有效地防范和缓和危机的发生。五、加强应急准备和培训。建立一套有效的应急准备体系，确保危机发生时，有充足的人力物力可以及时有效地应对。六、定期实施评估和改进。定期对危机公关措施进行评估，及时发现并纠正存在的不足，完善和改进危机公关措施。

一、建立网络舆情监控预警制度首先，要做到未雨绸缪，一方面，要积极应对，购买类似识达科技的舆情监测服务，加大对网络舆情的监测。一旦发现就要快速反应，主动出击，争取在第一时间将矛盾化解在萌芽状态，或尽量为应对危机争取时间，主导舆论话语权。二、建立良好的媒体公共关系用事实回应舆论质疑。为防止舆情危机出现次生灾害，相关的主体应该快速开展调查工作，正确处理好舆情应对的“堵”与“疏”，主动、全面、高频次、多渠道把事件信息发布出去，减少不必要的大众恐慌和无端猜忌，更不能对事件不理不睬或态度傲慢。要主动与媒体建立良好的公共关系，保持良好的沟通和交往，满足媒体报道需求和公众知情欲望，通过媒体架起与公众交流与沟通的桥梁，赢得舆情引导主动权。三、提高危机事件中舆论引导的能力首先，在突发事件中，要严格按照法律法规行事，树立自身良好的公信力，还要坚持有序引导的原则，以客观理性的处置方式，回应虚假、不实信息和传闻，引导舆情朝着正面、理性、平和的方向发展。其次，要学会通过正确、有效的新闻发布与信息传播，扭转危机，摆脱被动。最后，在处置突发事件时，必须考虑大众的心理认知，依据社会常识常理对事件进行妥善处置。四、提高领导者面对记者的能力通过记者来传递信息，这是与媒体接触的主要目的。所以领导者一定要克服轻视记者、回避采访、盲目应对、蔑视媒体的心理状态，要坦诫、自然、客观地面对记者。具体而言：一要尊重每一位记者。要善待记者，不要敌视记者，要以平等的态度面对记者。二要及时回应记者的来电来访。三要提供记者所需要的背景资料。四要利用事实来抓住记者的注意力。五要以事实为基础答复记者。六要尽量不使用“无可奉告”之类的语言。七是不当众拒绝某位记者的提问。不公开表达自己的偏见。八不要企图控制记者，而是要控制自己的言行。五、有效维护好自身的公信力在突发事件舆情引导过程中，我们要注意遵循新闻传播规律，坚持科学适度的引导原则。首先，回应舆论的言语不要说的太绝。突发事件后，在面对媒体表态时说话要留余地，以免授人以柄，陷入舆论被动；其次，面对大众要求，不应过度承诺，一旦承诺无法兑现，结果使自己陷入被动，承受更大舆论压力，付出更大代价。可运用识达科技舆情监测服务，获取网络舆情动态，了解突发事件后大众和媒体的所说所想，了解舆论背后的诉求，然后做出相应的回应和采取合理的措施，从而化解舆情危机，有效地维护好自身的公信力。六、提高面对采访的能力接受采访是涉事主体向公众传递信息、沟通情况、展示观点、树立形象最直接最有效的途径。所以，作为领导者要做好随时接受采访的准备。除此，为了更好地处置舆情，还要大力提升工作人员的服务意识，提高负责人对舆情的重视程度。高度重视突发舆情的出现，高度忠诚地维护自身形象。

1-以我为主提供信息来源，让信息来源主要来自于我自己的引导2-快速做出回应，不给负面舆论发酵的时间3-提供事件全部信息，建立与群众的信任，避免错误的舆论发酵可以关注我的搜狐号：怀道科技每天都会更新危机公关方面的干货。

人这辈子，难免遇到几次需要危机公关的时刻。处理得到，它是新征程的肇始，此后诸事顺利；处理失当，它便成了厄运的发端，坏事一环扣住一环上门。 想要转危为安，不是没有一些规律可寻的： 1、遇到坏事，人的本能是逃避、甩锅。在危机公关的时候，这不仅救不了你，还会让套在脖子上的绳索越收越紧。没有人会原谅一个死不认错、悔改的人，更没有人会原谅一个为转嫁责任而将脏水往外泼的人。如果问题出在自己身上，先大方承认错误，对外展现出积极、负责任的态度，才是赢得谅解的最好资本。 2、无论事态多么紧急，不能自乱阵脚。每逢大事要有静气，这静气的作用主要体现在两个方面：对内，可以帮助你整理思路，不至于被错综复杂的事态左右，从而产生自己独立的判断；对外，可以展现对局势掌控的自信，从而起到安定人心，集中精力于要应对的事物之上。 3、立场要坚定，不能想着要左右逢源。原则性问题往往不容含糊其辞，不展示你坚定的立场，不足以服众人之心。如果这时候还想着讲官话，试图左右逢源、上下其手，必然遭到愤怒情绪的强烈反噬。 4、少一些相互埋怨，多从自己身上找出路。任何事情的发生都有其原因，只要发生在自己身上，自己就有不可推卸的责任。即使自己并非责任链上唯一的一环，也不要将眼光集中在别人的责任上，这不是解决问题应有的心态。多问问自己哪里没做好，哪里还有漏洞，自己该如何堵上这些漏洞？解决了这些问题，才有可能使自己置于安全之地。 5、多一些理性，少一些感性。人在应激状态下，难免有这样那样的情绪，这没什么丢脸的。但如果任由自己发泄，而不试图加以管制，那就是真的丢脸了。一个做事的人，要有唾面自干的气度和勇气，不管自己受到多大的攻击和误解，都要能够放下自我，设身处地地理解对方的情绪和感受。唯有如此，才能结束彼此的敌对态度，沟通、协作、谅解才有其基础，不至于让共同的敌人逍遥法外。 6、问题初露端倪之时，亦是顺势而为之契机。危机，是没有发展成危险的问题，其中还包含着扭转的机会，所以称之为危机。危机没发生时，即使你笃定问题一定发生，但是要么没人愿意相信你，抑或现状不足以引起足够的重视，想要推动改革便寸步难行。一旦危机发生，情势就会向着有利于你的方向转变，因为它验证了你的判断，加深了别人对你的信任，此时推动改革便是顺水推舟，大大的减小了阻力。

分类: 社会民生 >> 其他社会话题 问题描述: 包括其含义、提出人等。 解析: 政企分开在改革之初就已经提出来了，但至今仍没有达到设想目标，政企：关系实际上一直处于矛盾状态：一方面，出于国有资产保值增值的考虑， *** 依然以各种理由、各种身份（改制以前以行政长官的身份，改制以后则以国有股权代表的身份）对企业实施行政干预，结果政企不分现象仍十分普遍；另一方面， *** 作为国有资产所有权代表，受信息、利益、人力等多方面因素的限制，并没有很好地履行所有者职责，相当一部分国有资产处于失控状态，“所有者缺位”和“内部人控制”现象严重，大量国有资产流失。 最早提出“政企分开” 人们如今对这个名词已耳熟能详，但别忘了，董辅 率先提出这个理论的时候，还是在1978年，那时候改革开放的春风刚刚从农村吹起。 呼吁企业所有制改革 上个世纪80年代初，他大胆提出社会主义国家只有对所有制进行改革，才能取得经济改革成功。当时因为该理论时机提得太早而受到批判，但中国改革二十多年的实践验证了他的洞察力。最早为“温州模式”辩护 他被称为“中国民营经济的辩护人”，1985年他就指出“非公有制经济是社会主义经济不可分割的有机组成部分”；1986年他与赵人伟等人赴温州考察后发表《温州农村商品经济考察与中国农村现代化道路探索》一文，这是经济学界最早站出来为“温州模式”辩护的论著之一。此时距温州一些企业家因“投机倒把”被判刑仅四年！ 给民营企业“国民待遇” 他经常在政协会议上大声呼吁给予民营经济“国民待遇”，应当允许民营经济收购、兼并、参资国有企业，增强国有企业活力。 呼吁早开创业板 他力主开设创业板，解决民营企业融资难问题，否则会使优秀的民企上市资源流到国外，如果以解决主板问题为前提，创业板的推出就会遥遥无期。一个多月前，深圳中小企业板开设，距他的预言又近了一步。 finance.sina/jingjixueren/***********/***********.s

曹操： 在整部的《三国演义》中，曹操都说作为反面人物来塑造的。 作者更是用过曹操这一形象来概括历史上封建统治者的心狠手辣，极端利己主义的本质特征。 曹操的一出场是因为讨厌叔父向父亲的告状，于是伪装病倒在地，叔父喊来父亲的时候，他却若无其事，父亲问他原因时，他说叔父经常这样诬陷他，从此以后叔父的告状再也没有作用。 行刺董卓失败之后，亡命逃往吕伯奢家，杀了其一家人，并说“宁叫我负天下人，不叫天下人负我”这也成了他一生的行事准则。 关羽在温酒斩华雄一战成名天下知，可在他上场之前，袁绍听说了他只是一个县令手下小小的马弓手，袁术更是下令将其打出，曹操却能够知人善任，给了关羽这个机会。 同样的，在官渡之战前，当曹操深夜听说许攸前来投奔之时，高兴的“抚掌欢笑，携手共入”更是表现出他的接纳贤良。 作为“治世之能臣，乱世之枭雄”的曹操拥有历史上任何一个阴谋家的手段和强势，但同时，他逐鹿中原，挫败群雄，毕生都毫无倦意，更是表现出了其坚韧不拔的斗争精神。 ----------------------------------------------------------------------------------------------- 刘备： 不用怀疑刘备在全书中的作用，全书都是在尊刘贬曹，刘备集团一直是塑造的中心。 东汉末年三国时期，群雄鼎力，征战不已，时势造英雄，成为了一个人才辈出的年代。 十常侍专权，黄巾起义，朝廷动荡，董卓乱权，豪杰并起，军阀混战的大背景下，有了刘备心怀天才却同样无可奈何的局面，于是有个桃园三结义的千古佳话。 一个有名无实的刘皇叔为了韬光养晦先后依附过公孙瓒，曹操，袁绍，刘表，但却始终没有自己的独立势力以及底盘，就在他迫切希望有贤人相助之时，徐庶要走，刘备依依不舍，引出了徐庶“走马荐诸葛”接着又是司马徽的推荐，更为孔明的出场做了很好的铺垫，三顾茅庐，刘备终于遇见了“收二川，排八阵，六出七擒，五丈原前，点四十九盏明灯，一心只为酬三顾； 取西蜀，定南蛮，东和北拒，中军帐里，变金木土爻神卦，水面偏能用火攻”一生写照的诸葛亮。 不可否认的是刘备是个明君，他声称“吾宁死，不为不仁不义之事：，在小说四十一回中刘备弃樊城而走，新野，樊城，襄阳的数以万百姓誓死相随，一路上刘备与他们相依为命，突出了他的宽厚爱民，好皇帝的形象，但同时，也真是这个仁使他有了虚伪的一面，当赵云血战长坂坡夺回阿斗将其交给刘备时，刘备为了凸显对手下的爱护将阿斗掷于地。 爱子与爱将并不矛盾，爱子本身就是人之常情。 ------------------------- 自己写的，写的不好，仅供参考。

咏史二首·其一唐代：李商隐北湖南埭水漫漫，一片降旗百尺竿。三百年间同晓梦，钟山何处有龙盘。译文玄武湖已成了汪洋漫漫，一片降旗挂上百尺之竿。三百余年如同一场短梦，金陵钟山真的有那龙盘？注释北湖：即金陵（今南京）玄武湖。晋元帝时修建北湖，宋文帝元嘉年间改名玄武湖。南埭：即鸡鸣埭，在玄武湖边。埭（dài），水闸，土坝。“北湖南埭”统指玄武湖。“一片”句：刘禹锡《金陵怀古》：“一片降旗出石头。”指吴主孙皓投降晋龙骧将军王浚，也指陈后主投降隋庐州总管韩擒虎。百尺竿，高的旗竿。三百年：指东吴、东晋、宋、齐、梁、陈六朝建国年代的约数。钟山：金陵紫金山。龙盘：形容山势如盘龙，雄峻绵亘。张勃《吴录》：“刘备曾使诸葛亮至京，因睹秣陵山阜，乃叹曰：‘钟山龙盘，石头虎踞，帝王之宅也。"”

导语：我们即将离开，留下的是友情和师情，带走的是知识。我们即将离开，但不会忘记同学之间的友情，不会忘记老师的恩情。以下是我为大家整理的毕业对母校不舍的赠言，欢迎大家阅读！ 您是我人生的一个起点，教给我知识与人生的意义，让我的生命中有了一道绚丽的彩虹。谢谢您，母校！ 你我为了理想而历尽了艰难，才走向了成功之路。但愿你还能记得，永远地记得，那一段充满着奋斗激情的闪亮日子。 这里是我的第二个“家”，在这我受到的关爱可不比在家的少。如今要离开这个“家”，“家”中一切我不会忘怀。 校园中的每一片树叶，都记载着我们的成长；校园中的每一朵鲜花，都记录着我们的笑脸。母校，就是我们永远的港湾。 我是一个即将离开母校，向知识的另一端跨进的人，在此，我对母校的一切格外留恋，但最让我留恋的是那些与我一起学习了四年的同学。因此，我送给他们一句话：好好奋斗，如果我们有相见的时候，就比比谁强，谁能实现父母望子成龙、望女成凤的愿望。 学校的每一个教室，每一张课桌，每一朵花，每一棵树，每一个石子都是我记忆中最难忘的。养育了我四年的地方--母校。我就要离开你了，心里是多么的不舍！这里留下了我的欢声笑语，留下了我的游戏身影，留下了我四年前的一切。母亲，祝你能哺育更多雏鹰，并祝他们展翅高飞！ 母校，是成长的摇篮；是攀登的阶梯；是远航的路灯；是童年的时光。第一次踏进学校的情景还历历在目，就已经要迎来分别得那一刻。六年时光，有太多学校的关怀不能忘；六年时光，有太多老师的恩情不能忘；六年时光，有太多朋友的友谊不能忘。整整六年，有多少点点滴滴令我们终生难忘，其中有成功之喜，也有受挫之痛，有小吵小闹，也有潸然泪下。 我的母校，我记忆深刻的大学，我这里，我生活了四年。校园给了我许多快乐。母校看着我一天天长大。让我们住上很好的寝室。夏天吹着凉爽的空调，冬天盖着暖和的棉被，这真是美好的回忆啊！再见了我的.母校，希望大家能把它建设得更好！光阴似箭，日月如梭。眼看着我们就要离开母校。在这里祝母校“桃李满天下”。走过球场，仿佛还有欢呼声在耳边回荡；走过教室，仿佛还有书声在耳边坏绕；这就是我们的母校，充满着美好的回忆，我们永远不会忘记！ 在生活的大海上，母校，您就像高高的航标灯，屹立在辽阔的海面上，时时刻刻为我们指引着前进的航程！ “恩爱仇怨两面刃，荣辱成败都为名，春夏秋冬谁能定，风风雨雨总要晴。”拥有并懂得珍惜，这就是快乐美丽的人生了。 我们把珍贵的回忆埋在了这里，让母校，成为了脑海中的记忆。我永远不会忘记这里，因为---这里有我们最天真的欢笑！ 可能因为太熟悉，所以才不在乎，可能因为太沉默，所以才看不见，母校啊，因为你，我有了最美好的回忆，母校啊，我爱你！ 母校，我们三年成长的地方。这里有我们太多的回忆，太多的欢声笑语。我衷心地希望母校能越办越好，能培养出更多的栋梁之才。 在学校这三年中，我们感受到了温暖，得到了学校给我们的爱。我祝愿学校，能够越办越好，也能够给我们的后辈带来更好的生活。 每当我看见一花一草，我都会想起母校；每当我看见楼房建筑，我都会想到母校；每当我看见池塘小鱼，我都会想起母校。我爱你，母校！ 祝呵护我三年的母校再创辉煌。 从小学出来后，我成了一名中学生，我在这所小学生活了三年，毕业的那一天，我从这里走出去。三年前我从这里成为一名小学生，三年后我从这里成为一名高中生。 学校的每一个教室，每一张课桌，每一朵花，每一棵树，每一个石子都是我记忆中最难忘的。 养育了我三年的地方——母校。我就要离开你了，心里是多么的不舍！这里留下了我的欢声笑语，留下了我的游戏身影，留下了我三年前的一切。母亲，祝你能哺育更多雏鹰，并祝他们展翅高飞！ 一片树叶，一只小鸟，都是校园中最美丽的风景，记录着我们生活的点点滴滴，我爱这个“家”，我会常回“家”看看。 我们把珍贵的回忆埋在了这里，让母校，成为了脑海中的记忆。我永远不会忘记这里，因为———这里有我们最天真的欢笑！ 在这个温馨的校园里我生活了三年，对要快离开学校的现实，我有点不敢相信，有点不敢相信，更依依不舍，过几年后我一定还会回来的，来看看母校，希望能越办越好！ 对母校的回忆是温馨而美好的，对母校的感激是真挚而无尽的。让我再和母校道一声再见！ 在这漫长的三年里，学校就如我的家，多年您是那么的无怨无悔，希望您能越办越好，造出更多更多的年少年！ 在母校待了三年了，学校的一花一草，我永远忘不了。 我的母校，我记忆深刻的小学，我这里，我生活了三年。校园给了我许多快乐。母校看着我一天天长大。让我们住上很好的寝室。夏天吹着凉爽的空调，冬天盖着暖和的棉被，这真是美好的回忆啊！再见了我的母校，希望大家能把它建设得更好！ 光阴似箭，日月如梭。眼看着我们就要离开母校。在这里祝母校“桃李满天下”。 走过球场，仿佛还有欢呼声在耳边回荡；走过教室，仿佛还有书声在耳边坏绕；这就是我们的母校，充满着美好的回忆，我们永远不会忘记！ 祝母校越办越好，培养出的人才越来越多。 一片树叶，一滴水珠都是母校最美丽的风景。在这里记录了我们的点点滴滴，我会常回家看看。 你让我在此留下太多回忆，多的我也数不清了，这里让我留恋，让我快乐。 母校就如我的家一般，那儿的老师就像母亲一样教导我。那儿的同学就像兄弟姐妹一样关心我。祝母校越办越好，让更多的小朋友们可以感受到母校的美好。 母校虽然不是最伟大的，但是，母校却是这样培养出一颗颗夺目的花朵，让我们在知识的海洋中遨游！ 我会继续努力读书的母校永远在我心里！ 一个温馨的字眼，一种深厚的感情，母校是我们永远的家！ 一片树叶，一滴水珠都是校园里最美的风景，在这里记录了我们的点点滴滴，我会常回家看看。 在母校生活，学习了三年，你就像我的另一个家，给我家一般的温暖，我真心的祝母校越办越好，培养出一个又一个，一批又一批的人才！ 忘不了学校的每一处土地，忘不了学校的每一处笑声，今天我们以你为荣，明天你以我们为荣！ 这是我们进步的阶梯，是我们知识的摇篮，使我们欢笑的绿茵场。 母校的泥泞还残留着我们的月却印：母校的操场上还藏着我们的欢笑；母校的教室里海蕴含我们的气息，母校的每个角落，都珍藏着我们的欢声笑语。 让我最快乐的地方是母校，让我丰富了知识的地方就是母校，相信每一位度过这个小学的同学，都是会有一个美好的童年。 在这个伟大的母校之中，留下了我的欢声笑语，母校离我有万里之长，我的心依然凝聚在母校之中。 学校：亲爱的母校，转眼间我们已经在您的呵护中待了3年，我马上就要离开了，但我永远也忘不了您对我们无微不至的教育！ 六年时间里，你想一台摄像机记述我们在校的点点滴滴，记述了我们最纯真的友谊。 学校，你就像是我的第二个家，希望学校能越办越好，培养更多的人才！ 母校，我们身上散发着的智慧之光，得自于您亲手传递的火花

但也很复古成果复古风范？这种u刚与新兴妇女

世界杯赔付率高说明出现的概率越低。赔付率其实就是回报率，奖金跟赔付率有关，赔付率越高说明出现的概率越低，一旦高赔率打出说明比赛或者结果很可能出现了冷门。

送灵澈上人（即《送灵澈》）唐·刘长卿苍苍竹林寺，杳杳钟声晚。荷笠带斜阳，青山独归远。注：选自《刘随州诗词集》（《四部丛刊》本）卷一。灵澈上人，唐代著名僧人，本姓杨，字源澄，会稽（现在浙江绍兴）人，后为云门诗僧。上人，对僧的敬称。这首小诗写诗人在傍晚送灵澈返竹林寺时的心情。他即景抒情，构思精致，语言简练，朴素秀美，所以为中唐山水诗的名篇。

时光飞逝，漫长而又短暂的学生生涯即将全部结束，在这长达十几年的学生时代里，我们每个人可能都曾告别了一个又一个的母校，我们曾在那里我们共同的成长，留下了无数花欢笑和泪水，那么，那么毕业之际，大家又会说哪些关于2021给母校的临别赠言呢，下面分享的就是简短精辟的祝福母校的话，一起来看看吧。 1、让我最快乐的地方是母校，让我丰富了知识的地方就是母校，相信每一位度过这个小学的同学，都是会有一个美好的童年。 2、母校，是您使我们从幼稚走向成熟，从愚昧走向智慧的路上，永远感恩您。 3、光阴似箭，日月如梭。眼看着我们就要离开母校。在这里祝母校“桃李满天下”。 4、母校，这个光彩夺目的名称，将像一颗灿烂的明星，永远高悬在我们的胸中。 5、假如我们是一只小船，母校就是一对船桨。有了船桨的划动，小船才能乘风破浪。 6、母校的泥泞还残留着我们的月却印：母校的操场上还藏着我们的欢笑；母校的教室里海蕴含我们的气息，母校的每个角落，都珍藏着我们的欢声笑语。 7、假如我们是一根蜡烛，母校就是一根火柴。有了火柴的点燃，蜡烛才能大放光芒。 8、母校，我们三年成长的地方。这里有我们太多的回忆，太多的欢声笑语。我衷心地希望母校能越办越好，能培养出更多的栋梁之才。 9、对母校的回忆是温馨而美好的，对母校的感激是真挚而无尽的。让我再和母校道一声再见！ 10、母校虽然不是最伟大的，但是，母校却是这样培养出一颗颗夺目的花朵，让我们在知识的海洋中遨游！ 11、忆往昔，母校的一草一木，老师的一颦一笑，仍记忆犹新，在这绿色的校园里，我们手握春光烂漫的年华，编织着人生的七彩之梦。 12、您是我人生的一个起点，教给我知识与人生的意义，让我的生命中有了一道绚丽的彩虹。谢谢您，母校！ 13、有人说，师恩如山，因为高山巍巍，使人崇敬。我要说，母校似海，因为大海浩瀚，无法估量。 14、金秋时节，丹桂飘香。欣闻母校五十周年校庆，我身在祖国北陲，怀着一颗赤子之心，遥望北京母校，感慨万分，写这封信，以表达我对母校的由衷祝贺！ 15、在母校生活，学习了三年，你就像我的另一个家，给我家一般的温暖，我真心的祝母校越办越好，培养出一个又一个，一批又一批的人才！ 16、亲爱的母校，转眼间我们已经在您的呵护中待了3年，我马上就要离开了，但我永远也忘不了您对我们无微不至的教育！ 17、毫不吝惜地燃烧自己，发出全部的热，全部的光，全部的能量。母校，您像红烛，受人爱戴，令人敬仰！ 18、走过球场，仿佛还有欢呼声在耳边回荡；走过教室，仿佛还有书声在耳边环绕；这就是我们的母校，充满着美好的回忆，我们永远不会忘记！ 19、母校，您在我们的心目中，是“真的种子，善的信使，美的旗帜”。 20、一片树叶，一滴水珠都是母校最美丽的风景。在这里记录了我们的点点滴滴，我会常回家看看。

破坏细菌结果 和 传递能力 好像不可能，没有听说过，其他的正确。

基层法律服务工作者执业证考试条件如下：1、拥护中华人民共和国宪法；2、高等学校法律专业本科毕业，参加省、自治区、直辖市司法行政机关组织的考试合格；3、身体健康；4、品行良好；5、在基层法律服务所实习满一年，但具有二年以上其他法律职业经历的除外。法律工作者证即基层法律服务工作者执业证。考取法律工作者证首先需要满足一定的条件，然后向有关部门提交核准材料，审查后对准予执业核准的申请人，由执业核准机关颁发相关证书。

格律，诗、赋、词、曲等关于字数、句数、对偶、平仄、押韵等方面的格式和规则。诗词格律是中国古典诗词形式美与内容美的高度集合。在形式上，比较注重声韵之美与对仗之美，由此产生了诗词格律的规范要求。它涉及中国文体学、音韵学、词学、音乐学等多方面的学科，是中国古人对形式美高度关注后的产物。平常我们所说的诗词格律，包括了三方面的内容：近体诗的格律、词的格律、近体诗产生以后古体诗的格律。在唐代，产生了有严格的平仄和对仗要求的今体诗，宋代以后称为近体诗，包括全部的律诗和一部分绝句。由此，就把近体诗产生以前的没有严格的平仄和对仗要求的诗称之为古体诗。而在隋唐时候，由于西域音乐的传入中原，产生了新的音乐形式燕乐，配合燕乐演唱的词则称为曲子词，或者直接叫曲子。曲子词是配乐演唱的，一开始并不太讲每一个字的平仄调配，但后来随着文人的介入，他们把写惯了的近体诗的格律引入到词中去，于是就有了小令词的格律。后来，又有懂得音乐的文人，按照曲子的旋律，选择与之相配合的字，后代文人不懂音乐，或者乐谱失传，只能根据古代这些懂音乐的词人所写的词的平仄，按照平仄来写词，这就是长调词格律的来源。

我们是空中的雏鹰，而母校，就是广阔的蓝天;我们是水中的小鱼，而母校，就是那甘洌清泉。啊，母校，谢谢给予我们无私的爱;啊，母校，谢谢您把我哺育长大! 如果母校是农田，那么，老师就是农夫，我们是果实!如果母校是夜空，那么，老师就是月亮，我们是繁星!如果母校是河流，那么，老师就是氧气，我们是小鱼! 您在学生的心目中，是真的种子，善的信使，美的旗帜，您是严冬里的炭火，是酷暑里的浓荫洒湍流中的踏脚石，是雾海中的航标灯。 青春的脚印留在校园的小路上，笑语欢歌留在花坛的馨香中。母校的每一个角落，都散发着阳光的气息，弥漫着我们的幻想。 您像春天里的新叶，沐浴在温暖的阳光下，纯净如一片碧玉，让我们整日瞻仰您的尊容。 漫步校园，这里的一花一草都是那么的熟悉，不想忘记。这里曾经的幸福回忆，我该怎么珍惜?你是给我知识的宝库，让我避风雨的港湾，我永远温暖的家!你是我的另外的一个家，是你给我温暖和幸福。 我们在您宽广的怀抱中获得了知识的琼浆智慧的力量，做人的道理。 母校是成长中的一个家。在这个家里，我们成长，我们锻炼，我们开心，我们珍惜。今天我以母校为荣，明天母校以我为荣。我会更好的加油，报答母校，报答国家。 虽然，我们会从着金色的童年走向宽阔的世界，驶向博大的海洋，但是我们永远不会忘记这神圣的地方--母校。 一直不愿意动笔，不愿意书写着这毕业的离愁，害怕面对这母校的再见，勾起无限惆怅的悲伤。我断断续续的回忆着中青生活的点滴，包含着一颗对中青的感恩，游弋在梦与现实里，母校，我们要走了，只是，在我们的内心深处，烙下了深深的中青印记。再见，母校! 昨日，老师领着我们走进校园，走进教室的情景还历历在目，一转眼，展现在我们眼前的却是离别。校园里的那几棵树，现在看来似乎特别可爱，特别亲切，好像在伸展着纤细的手臂，祝福着我们，希望我们在新学年里再次跨上新的阶梯。 昨日，大家在欢声笑语中度过。同学们尽情地追逐着，嬉戏着，一切都是那么美好，难忘昨日 夏，是离别的季节;风，吹动着你我的思念;云，对我们露出灿烂的笑脸。我们即将告别亲爱的母校，踏上一段美好而又未知的旅程。我们会带上您的牵挂，您的嘱托，还有您那深深的思念 老师的春风，日日沐我心;母校的风采，时时淋我魂。 动身的时刻到了，让我们走吧!不必惋惜，也无需告别，纵使歌声渐渐地沉寂下去，我们的心也会永远地跳荡不息。 母校，是您使我们从幼稚走向成熟，从愚昧走向智慧的路上，永远感恩您。 再回首，是一串充满酸甜苦辣的昨天：昨天，有我们在课堂上的争论;昨天，有我们在球场上的奔跑;昨天，有我们在考场上的奋斗;昨天，有我们在烛光中的歌唱。是啊，昨天，多么美好，多么值得回忆! 母校，是成长的摇篮;是攀登的阶梯;是远航的路灯;是童年的时光。第一次踏进学校的情景还历历在目，就已经要迎来分别得那一刻。六年时光，有太多学校的关怀不能忘;六年时光，有太多老师的恩情不能忘;六年时光，有太多朋友的友谊不能忘。整整六年，有多少点点滴滴令我们终生难忘，其中有成功之喜，也有受挫之痛，有小吵小闹，也有潸然泪下。 母校，我们六年成长的地方。这里有我们太多的回忆，太多的欢声笑语。我衷心地希望母校能越办越好，能培养出更多的栋梁之才。 母校，你留给我的，是美丽的记忆。带着记忆，带着幻想，我将顺利地走过困难，走向挫折，走过烦恼，走向美好的未来。 六年，在人生的旅程中不过是短短的一段，然而和您朝夕相处，却使我终生难以忘怀。您是我记忆中的一粒珍珠，心里的一颗明星，将照耀着我的未来。 亲爱的母校，转眼间我们已经在您的呵护中待了六年，我马上就要离开了，但我永远也忘不了您对我们无微不至的教育!六年时间里，你想一台摄像机记述我们在校的点点滴滴，记述了我们最纯真的友谊。学校，你就像是我的第二个家，希望学校能越办越好，培养更多的人才!忘不了学校的每一处土地，忘不了学校的每一处笑声，今天我们以你为荣，明天你以我们为荣! 老师啊，同学啊，在临别前，让这一切成为我们之间永恒的乐章，伴着你我，直到永远 每当我看见一花一草，我都会想起母校;每当我看见楼房建筑，我都会想到母校;每当我看见池塘小鱼，我都会想起母校。我爱你，母校! 在生活的大海上，母校，您就像高高的航标灯，屹立在广阔的海面上，时时刻刻为我们指引着前进的方向。 学校的每一个教室，每一张课桌，每一朵花，每一棵树，每一个石子都是我记忆中最难忘的。养育了我六年的地方--母校。我就要离开你了，心里是多么的不舍!这里留下了我的欢声笑语，留下了我的游戏身影，留下了我六年前的一切。母亲，祝你能哺育更多雏鹰，并祝他们展翅高飞! 每一次的失败，成功，都有着同学老师在背后的支持。六年的时光，在我们眼中轻轻的洒落，仿佛一片火红的树叶，飘落在树脚，所谓落红不是无情物，化作春泥更护花。六年的光阴麾之即去，让我们再一次喊一声：再见了，母校!再见了，老师! 在这个温馨的校园里我生活了六年，对要快离开学校的现实，我有点不敢相信，有点不敢相信，更依依不舍，过几年后我一定还会回来的，来看看母校，希望能越办越好! 甘做园丁，催三春桃李建百年大业;愿为人梯，育一代英才立千秋功德。 母校，是成长的摇篮;是攀登的阶梯;是远航的路灯;是童年的时光。 母校，您用怀抱保护我，让我健康成长;您用胸怀包容我，让我快乐成长;您用行动鼓励我，让我自信成长。 光阴似箭，日月如梭。转眼间，六年过去了。六年，这里留下了我许多美好的回忆;六年，这里记录了我成长的过程;六年，这里见证了我美丽的蜕变。今天，我就要告别这里，我亲爱的母校，我爱你! 毫不吝惜地燃烧自己，发出全部的热，全部的光，全部的能量。母校，您像红烛，受人爱戴，令人敬仰! 时间过得十分快，仿佛一眨眼的功夫就过去了。母校就是生我育我的母亲我对她万分留恋，是她伴着我慢慢的成长 六年的时光虽然很短暂，回首望去，花坛中的鲜花又一次盛开，校门边大树的年轮又增添了六圈，校园中一切的一切，都记载着我们的足迹，我们的成长，还有我们对母校的爱。在这弥留之际，我要亲切地对您说一声：母校，再见! 猛然回首，已是六年，离开母校时，手中还有几丝不舍，难忘，和牵挂。 我是一个即将离开母校，向知识的另一端跨进的人，在此，我对母校的一切格外留恋，但最让我留恋的是那些与我一起学习了六年的同学。因此，我送给他们一句话：好好奋斗，如果我们有相见的时候，就比比谁强，谁能实现父母望子成龙望女成凤的愿望。 可能因为太熟悉，所以才不在乎，可能因为太沉默，所以才看不见，母校啊，因为你，我有了最美好的回忆，母校啊，我爱你! 一转眼，就要毕业了，回首这六年的校园生活，有甜的，有苦的。不管怎样，每个同学都要进入初中，结识更多的朋友，希望在今后的日子里，同学门可以在天空中自由飞翔，寻找一片属于自己的蓝天。 学校!在这个神圣而崇高的字眼面前，我永远是一个需要启蒙的学生! 您是船家，我是过客，是您将我送到了胜利的彼岸。您是阳光，我是小草，是您让我找到了成长的信心。学校是我们的家，是我们避风的港湾。 在这儿，我成长了年;在这儿，我丰富了知识开拓了视野;在这儿，我懂得了什么是爱什么是友谊;在这儿，我经历了磨练这儿，就是我可爱的母校。即将毕业，回顾年，有欢笑，有泪水亲爱的母校，感谢您对我的栽培，我一定会奋发向上努力学习，不让你们失望! 同学们，前面的大风大浪正等着你们!将来的日子更辛苦，更难过。希望大家在今后更努力奋斗拼搏。我在前方终点站等着各位GGMM的到来。青春是我们的本钱，是我们进步的桥梁，运动也是不可缺少的。 谢谢!这是我最想说的一句话。我要感谢的东西太多了，母校的建设，可爱的花草，敬爱的老师，亲爱的同学一年又一年，风风雨雨;一日又一日，日起日落，母校的厚爱渗入我的心底。昨日，我在这儿认字写作;今日，我在这儿茁壮成长;明日，我将从这儿起飞，塑造光辉亮丽的未来。青春的脚印留在校园的小路上，笑语欢歌，留在花坛的馨香中母校的每一个角落，都珍藏着我们的身影，弥漫着我们的幻想，让我们永不忘记。春雨绵绵，点点滴滴，激起思念的涟漪;绵绵春雨，丝丝缕缕，牵着柳西河畔的校。

[编辑本段]赵云简介 容貌：身高八尺，姿颜雄伟 官职：牙门将军、偏将军、留营司马、翊军将军、中护军、征南将军、镇东将军、镇军将军 爵位：永昌亭侯 谥号：顺平侯 子女：赵统（长子）、赵广（次子） 曾效力过的势力：公孙瓒、蜀汉 《大辞海》中国古代史卷： 赵云（？－公元229年） 三国常山真定（今河北正定南）人，字子龙。初从公孙瓒，后归刘备。曹操取荆州，刘备败于当阳长阪，他力战救护甘夫人和备子刘禅。刘备得益州，任为翊军将军，从攻汉中。建兴六年（公元228年），从诸葛亮攻关中，分兵拒曹真主力，以众寡不敌，退回汉中，次年卒。他曾以数十骑拒曹操大军，被刘备誉为“一身都是胆”。[编辑本段]历史记载 《三国志·蜀书六·关张马黄赵传》赵云传记及其裴注原文： 皇明月插画赵云字子龙，常山真定人也。本属公孙瓒，瓒遣先主为田楷拒袁绍，云遂随从，为先主主骑。①及先主为曹公所追于当阳长阪，弃妻子南走，云身抱弱子，即后主也，保护甘夫人，即后主母也，皆得免难。迁为牙门将军。先主入蜀，云留荆州。② ①《云别传》曰：云身长八尺，姿颜雄伟，为本郡所举，将义从吏兵诣公孙瓒。时袁绍称冀州牧，瓒深忧州人之从绍也，善云来附，嘲云曰：“闻贵州人皆原袁氏，君何独回心，迷而能反乎？”云答曰：“天下讻讻，未知孰是，民有倒县之厄，鄙州论议，从仁政所在，不为忽袁公私明将军也。”遂与瓒征讨。时先主亦依托瓒，每接纳云，云得深自结托。云以兄丧，辞瓒暂归，先主知其不反，捉手而别，云辞曰：“终不背德也。”先主就袁绍，云见于邺。先主与云同床眠卧，密遣云合募得数百人，皆称刘左将军部曲，绍不能知。遂随先主至荆州。 ②《云别传》曰：初，先主之败，有人言云已北去者，先主以手戟擿之曰：“子龙不弃我走也。”顷之，云至。从平江南，以为偏将军，领桂阳太守，代赵范。范寡嫂曰樊氏，有国色，范欲以配云。云辞曰：“相与同姓，卿兄犹我兄。”固辞不许。时有人劝云纳之，云曰：“范迫降耳，心未可测；天下女不少。”遂不取。范果逃走，云无纤介。先是，与夏侯敦战于博望，生获夏侯兰。兰是云乡里人，少小相知，云白先主活之，荐兰明于法律，以为军正。云不用自近，其慎虑类如此。先主入益州，云领留营司马。此时先主孙夫人以权妹骄豪，多将吴吏兵，纵横不法。先主以云严重，必能整齐，特任掌内事。权闻备西征，大遣舟船迎妹，而夫人内欲将后主还吴，云与张飞勒兵截江，乃得后主还。 先主自葭萌还攻刘璋，召诸葛亮。亮率云与张飞等俱溯江西上，平定郡县。至江州，分遣云从外水上江阳，与亮会于成都。成都既定，以云为翊军将军。①建兴元年，为中护军、征南将军，封永昌亭侯，迁镇东将军。五年，随诸葛亮驻汉中。明年，亮出军，扬声由斜谷道，曹真遣大众当之。亮令云与邓芝往拒，而身攻祁山。云、芝兵弱敌强，失利于箕谷，然敛众固守，不至大败。军退，贬为镇军将军。② ①《云别传》曰：益州既定，时议欲以成都中屋舍及城外园地桑田分赐诸将。云驳之曰：“霍去病以匈奴未灭，无用家为，今国贼非但匈奴，未可求安也。须天下都定，各反桑梓，归耕本土，乃其宜耳。益州人民，初罹兵革，田宅皆可归还，令安居复业，然后可役调，得其欢心。”先主即从之。夏侯渊败，曹公争汉中地，运米北山下，数千万囊。黄忠以为可取，云兵随忠取米。忠过期不还， 云将数十骑轻行出围，迎视忠等。值曹公扬兵大出， 云为公前锋所击，方战，其大众至，势逼，遂前突其陈，且斗且却 。公军败，已复合，云陷敌，还趣围。将张著被创，云复驰马还营迎著。公军追至围，此时沔阳长张翼在云围内，翼欲闭门拒守，而云入营，更大开门，偃旗息鼓。公军疑云有伏兵，引去。云雷鼓震天，惟以戎弩于后射公军，公军惊骇，自相蹂践，堕汉水中死者甚多。先主明旦自来，至云营围视昨战处，曰：“子龙一身都是胆也。”作乐饮宴至暝。军中号云为虎威将军。孙权袭荆州，先主大怒，欲讨权。云谏曰：“国贼是曹操，非孙权也，且先灭魏，则吴自服。操身虽毙，子丕篡盗，当因众心，早图关中，居河、渭上流以讨凶逆，关东义士必裹粮策马以迎王师。不应置魏，先与吴战；兵势一交，不得卒解也。”先主不听，遂东征，留云督江州。先主失利于秭归，云进兵至永安，吴军已退。 ②《云别传》曰：亮曰：“街亭军退，兵将不复相录，箕谷军退，兵将初不相失，何故？”芝答曰：“云身自断后，军资什物，略无所弃，兵将无缘相失。”云有军资余绢，亮使分赐将士，云曰：“军事无利，何为有赐？其物请悉入赤岸府库，须十月为冬赐。”亮大善之。 七年卒，追谥顺平侯。 初，先主时，惟法正见谥。后主时，诸葛亮功德盖世，蒋琬、费祎荷国之重，亦见谥。陈祗宠待，特加殊奖，夏侯霸远来归国，故复得谥。于是关羽、张飞、马超、庞统、黄忠及云乃追谥，时论以为荣。①云子统嗣，官至虎贲中郎，督行领军。次子广，牙门将，随姜维沓中，临陈战死。 ①《云别传》载后主诏曰：“云昔从先帝，功绩既著。朕以幼冲，涉涂艰难，赖恃忠顺，济于危险。夫谥所以叙元勋也，外议云宜谥。”大将军姜维等议，以为云昔从先帝，劳绩既著，经营天下，遵奉法度，功效可书。当阳之役，义贯金石。 忠以卫上，君念其赏; 礼以厚下，臣忘其死。死者有知，足以不朽；生者感恩，足以殒身。谨按谥法，柔贤慈惠曰顺，执事有班曰平，克定祸乱曰平，应谥云曰顺平侯。 评曰：关羽、张飞皆称万人之敌，为世虎臣。羽报效曹公，飞义释严颜，并有国士之风。然羽刚而自矜，飞暴而无恩，以短取败，理数之常也。马超阻戎负勇，以覆其族，惜哉！能因穷致泰，不犹愈乎！黄忠、赵云强挚壮猛，并作爪牙，其灌、滕之徒欤？[编辑本段]生平事迹 初平二年，赵云受常山郡人民推举，率领本郡义从吏兵投奔公孙瓒。公孙瓒对赵云说： 张大可《三国史》赵云画像“听说冀州的人都想要依附袁绍，怎么唯独你能迷途知返呢？”赵云回答说：“天下大乱，不知道谁是明主，百姓有倒悬之危，鄙州经过商议讨论，要追随仁政所在，并不是因为我们个人疏远袁绍而偏向于将军您。”赵云自此随公孙瓒四处征讨。 当时刘备亦依附在公孙瓒处，见赵云，奇之，深加接纳。公孙瓒与袁绍交战，派遣青州刺史田楷占据山东附近的土地，袁绍亦派数万大军前来争地，公孙瓒便上表将刘备提升为别部司马，派刘备前去帮助田楷抵抗袁绍，赵云随刘备出征，为刘备掌管骑兵。 后来，赵云因为兄长去世，向公孙瓒请辞归乡，刘备知道赵云此去便不会再回来，因此握着赵云的手不舍得分别。赵云感动之余，向刘备辞别说：“我永远不会背叛您的恩德。” 建安五年，刘备被曹操打败之后前去依附袁绍。赵云至邺城求见刘备，二人同床眠卧。刘备密谴赵云招募兵士数百，对外宣称是左将军刘备部曲，袁绍并不知道此事。赵云从此便追随刘备，后来随他至荆州。（罗开玉《二十五史新编·三国志》：赵云身高八尺，姿颜雄伟，早年在郡衙当差。初平二年，袁绍称冀州牧后，与公孙瓒相争，常山郡人公推赵云为头目，率领大伙去投奔公孙瓒。也在这一年，刘备亦来投奔公孙瓒。刘备对赵云非常亲热，常给以帮助。赵云亦视刘备为长者，为知己，有心相依。经过几年的奔波和反复观察，赵云对公孙瓒的表现明显感到不满意，感到他胸无大志，不识大体，只顾自己，不是可以依靠的主人，便寻机离去。不久，赵云因兄丧请假回家。刘备知道他不会再回来了，依依不舍。赵云告辞时说，我终不会背叛您对我的恩德。建安五年春，刘备被曹操打败后去投袁绍。当时，刘备单身逃出，狼狈不堪。在邺城遇见赵云，与云同床眠卧，密派其外出招募队伍数百人，对外皆称刘左将军部曲。从此，赵云追随刘备，转战南北，终身不渝。） 建安七年，刘备投靠刘表，屯兵于新野，曹操派夏侯敦、于禁等领军进攻刘备，双方战于博望。刘备以伏兵计击破曹军，赵云于战斗中生擒了敌将夏侯兰，而赵云与夏侯兰是同乡，自小相知，知道夏侯兰明于法律，因此为他向刘备请命，并推荐他担任军正。赵云不将这位同乡为自己所用，免除结党营私之嫌，由此可看出赵云谨慎、明智的处事态度。 建安十三年，刘备兵败，向南逃往江陵，曹操派麾下精骑快马追赶，终于在当阳长阪附近追上了刘备。此时情势危急，刘备便丢下妻儿，仅带着张飞、诸葛亮、赵云等数十骑向南逃逸，这时赵云却反而向北进入曹军势力之中。当时，有人看到赵云向北而去，因此对刘备说，赵云必定是向北投靠曹操去了。刘备闻言，用手戟掷那告状的人说：“子龙是不会弃我而去的。”不久之后，赵云果然怀抱刘备的幼子刘禅，保护着刘备的妻子甘夫人，三人都平安地回到刘备身边。之后，刘备便任命赵云为牙门将军。（张大可《三国史》：长阪之战，刘备丢失全部辎重和本部兵马，两个女儿被曹纯活捉。刘备的甘夫人及子刘禅，在赵云的奋力保护下才得脱险。） 赤壁之战后，赵云跟随刘备平定荆州四郡。刘备任命赵云为偏将军，并取代投降的赵范，兼任桂阳太守。赵范有一名寡嫂名为樊氏，有国色，赵范欲将她许配给赵云。但是赵云不同意，推辞说：“我们是同姓，你的嫂子就像是我的嫂子一样。” 当时有人劝赵云接受这名美女，赵云回答说：“赵范是被迫投降的，心不可测，何况天下女子不少。”不久之后，赵范果然藉机逃走，而赵云则毫无牵涉。 建安十四年，在平定荆南四郡，又得到原属刘表的部曲万人之后，刘备成为荆州牧，声势渐大，孙权建议双方结亲，刘备便娶了其妹孙夫人。两年之后益州牧刘璋为防备曹操势力而向刘备求援，刘备便领兵三万入益州，留诸葛亮、关羽、张飞、赵云等人留守荆州，并任命赵云为留营司马，管理军事事务。此时孙夫人放纵骄横，放任她从东吴带来的侍卫和官吏，多有不法的行为。刘备知道这消息之后，认为赵云为人严肃、稳重，一定能加以整顿，因此特命赵云掌管内事。孙权听说刘备西征益州之后，便派了大批舟船欲接孙夫人回去，并叫她带刘禅一起归吴。幸得赵云与张飞一起带兵在长江截住东吴船队，并成功夺回刘禅。（黎东方《细说三国》：赵云也不仅是牙门将军，他一度当了桂阳郡太守。刘备在离开荆州，前往益州之时，把他调回公安城，当“留营司马”，对孙夫人及她的男女卫队监视。孙夫人回江东企图把阿斗抱走，他会同张飞，用武力强迫孙夫人留下了阿斗。） 建安十八年，刘备与刘璋决裂，从葭萌进攻刘璋势力，并召诸葛亮等人入蜀支援。 诸葛亮与赵云、张飞等率军溯江西上，一路平定郡县。在攻克江州后，兵分两路，赵云率军由外水深入，攻取江阳、犍为等郡。次年与刘备、诸葛亮于成都会合。刘备攻下成都之后，任命赵云为翊军将军。（柳春藩《三国史话》：诸葛亮等在攻下江州后分兵三路，一路由张飞统领，经由垫江向北收服巴西（今西川阆中），出成都之北；一路由赵云统领，沿江西下，直取江阳（今四川泸州），再下犍为（今四川彭山东北），出成都之东南；一路由诸葛亮自己统领，由中路西下德阳（今四川遂宁东南），直取成都。） 刘备平定益州之后，有人主张将成都城中房舍及城外园地桑田分赐给诸将。赵云反驳说：“霍去病曾说过匈奴未灭，无用家为，现在国贼不只像匈奴只有一个，所以还不到可以安定下来的时候，须等到天下平定之后，再使众人返回家乡去耕耘田地，这才是最好的决定。益州的百姓，刚刚遭遇战祸，现在应该将田宅房产归还给百姓，先让他们安居乐业，然后可以使他们服兵役、纳户税，这样也能得到益州的民心。”刘备当即便采纳了赵云的建议。（张大可《三国史》：益州安定以后，许多人主张把成都城内外的土地房屋分配给诸将。赵云提出反对意见，他认为现在国贼祸乱汉室，切不可追求安乐，等到天下安定，诸将各回本土，安家立业。现在应该把土地房屋归还给本土人民，让他们安居乐业，然后征调赋税，这样既能得民心，又能满足财政军备的需要。赵云这番话很有政治远见，刘备采纳了，把土地房屋归还了益州土著士民，着手蜀汉政权的建设。 ） 建安二十四年（219），刘备率军进攻汉中，次年黄忠在定军山斩夏侯渊，于是曹操亲自率领大军来争夺汉中，并先运大量的军粮到北山下，有数千万袋，黄忠认为可趁机夺取这些军粮，便领军出击，当时赵云属下的士兵也随着黄忠一起出击。 但是黄忠的军队过了约定的时间之后仍未回来，担心的赵云便带着数十骑出了营寨，查看黄忠等人的情况。 结果，正好碰上曹操派出的大军，赵云遭到曹军先锋部队的攻击，刚与敌人交手，曹操的大军已来到面前，声势逼人。赵云便一次又一次地突击曹军阵列，且战且退。曹军散而复合，赵云突围而出并退入汉军的营寨内，此时部将张著受伤，又被曹军包围，赵云又一次驰马突击曹军，并救出张著，将他带回营寨内。此时曹军已追至汉军的营寨前，沔阳长张翼正在防守营寨，见曹操大军杀到，便要闭门拒守。 赵云进入大营之后，却下令大开营门，然后令汉军偃旗息鼓。 曹军见此情况，怀疑赵云设有伏兵，便向后退去。此时赵云下令鸣击战鼓，鼓声震天，又令军士以弩箭射曹军，曹军惊骇，自相蹂践，坠入汉水中淹死者甚多。次日刘备亲自来到赵云兵营察看昨日战斗之处，赞叹说：“子龙一身是胆也！”于是设宴欢庆直到黄昏，军中称呼赵云为“虎威将军”（吕思勉《三国史话》：先主既得汉中之后，还治成都，要拔擢出一个人来镇守汉中，当时大家都以为要用张飞，张飞也以此自许，而先主竟破格擢用了魏延。关羽、张飞是先主手下资格最老的两员猛将，当时敌国的人也都称他们为万人敌。先主从起兵以来，不分兵则已，要分兵，关羽总是独当一面的。此时关羽正在镇守荆州，要再找一个独当一面的人，以资格论，自然是张飞了。再次之则是赵云，随先主亦颇久。争汉中之时，赵云亦颇有战功，先主称他“一身都是胆”的。然而这时候要镇守汉中，先主却破格擢用了魏延。） 章武元年，刘备称帝，欲进攻东吴，以报孙权伐取荆州、杀害关羽之仇，赵云上谏说：“国贼是曹操，并不是孙权，灭了魏国之后，吴国自然会臣服。虽然曹操毙命，但其子曹丕篡盗皇位，引起公愤，应该利用此民愤，先攻占关中，占据黄河、渭水上游以讨伐逆贼，那么关东义士必裹粮策马以迎王师。不该放置魏国，反而先打吴国。而且与吴国的战争一旦开始，就不易停止了，伐吴并非上策。”但愤怒的刘备不听谏言，执意东征，留赵云都督江州。（柳春藩《三国史话》：对于刘备的东征，在汉国内部，有些人是持异议的。如赵云就曾对刘备说：“国贼是曹操，不是孙权；如果我们先灭掉曹魏，孙吴自然就会降服。现在曹操虽死，但曹丕篡汉，应当利用人们对篡汉不满的情绪，早日出兵占据关中，控制黄河、渭水上游，讨伐凶逆。关中、关东地区主张正义的人，一定会带着粮食赶着马车来迎接王师。因此，不应把曹魏搁在一边，先和孙吴争战。战争一旦起来，一时解决不了，将造成不良的后果。”赵云这一先进兵讨伐头号敌人曹魏的意见，是可取的。但刘备听不进去，他夺回荆州的决心下定了。） 章武二年，刘备东征大军败于夷陵，刘备由秭归逃回永安，赵云进军至永安，而吴军已退。 建兴元年，后主刘禅继位，赵云由中护军、征南将军，迁为镇东将军，并封为永昌亭侯。 建兴五年，在平定南中并和东吴结盟之后，诸葛亮率领诸将进驻汉中准备北伐，赵云随诸葛亮转驻汉中。 次年，诸葛亮出兵北伐，宣称将由斜谷道出兵，并令赵云、邓芝为疑军，占据箕谷，魏大将军曹真率领大军阻挡，诸葛亮令赵云、邓芝在斜谷道阻挡曹军而自己率领蜀军主力进攻祁山，赵云、邓芝由于兵弱敌强，失利于箕谷，而赵云随即聚拢部队，固守箕谷，没有造成大损。部队撤退时，赵云亲自断后，阻止曹军追击，因此军资和人员的损失都不大。 而在祁山战场，蜀军主力因其督军马谡违背诸葛亮的指示，举动失宜，被魏将张郃大败于街亭，诸葛亮只好退兵，此次北伐以失败告终，诸葛亮引疚上表自贬三级，赵云亦被贬为镇军将军。 蜀军退兵时，诸葛亮曾问：“街亭退兵时，我军编制皆混乱成一团，箕谷退兵，编制整齐一如出军之时，这是何故？”邓芝回答说：“赵将军亲自断后，因此军资没有遗失，人员编制整齐。”当时赵云军中尚有多余的绢布，诸葛亮下令分给赵云部队将士。赵云说：“我军军事失利，怎么还能要赏赐呢？请将这些物资全部纳入赤岸府库，在十月寒冬的时候再赏赐给将士们使用。”诸葛亮对赵云品行大为称赞。（马植杰《三国史》：赵云、邓芝的部队亦因兵弱敌强，失利于箕谷，“然敛众固守，不至大败”。退军时，云亲自断后，兵将未有离失，军资什物，亦无若何损失。） 建兴七年，赵云病逝。后主刘禅于景耀四年追谥赵云为顺平侯。 后主下诏曰：“云昔从先帝，功绩既著。朕以幼冲，涉涂艰难，赖恃忠顺，济于危险。夫谥所以叙元勋也，外议云宜谥。”大将军姜维等议，以为云昔从先帝，劳绩既著，经营天下，遵奉法度，功效可书。当阳之役，义贯金石。 忠以卫上，君念其赏; 礼以厚下，臣忘其死。死者有知，足以不朽；生者感恩，足以殒身。谨按谥法，柔贤慈惠曰顺，执事有班曰平，克定祸乱曰平，应谥云曰大将军、顺平侯。 由于蜀汉初期少给谥号，刘备在位时只有法正有谥号，刘禅时也仅有诸葛亮、蒋琬、费祎三位宰相、宠臣陈祗以及由魏国投诚的夏侯霸等人有谥号，后来关羽、张飞、马超、黄忠、庞统和赵云都被追谥，当时的舆论认为这是很大的荣誉。 赵云有两个儿子，长子赵统继承其爵位，官至虎贲中郎，督行领军；次子赵广官至牙门将，在沓中追随姜维时战死沙场。 赵云戎马一生，骁勇善战，胆略过人，刘备称其一身是胆，军士呼其虎威将军。赵云见识卓远，清楚认识到吴蜀关系为唇齿相依，力主维护孙、刘联盟；为人刚毅谨细，刘备军曾俘获夏侯敦部下夏侯兰，兰乃赵云同乡，云知其明于律法，推荐他为军正，但不安排为自己属下，其慎虑如此。蜀军街亭失利后，各处皆损兵折将，唯有赵云亲自断后，所属兵将及军资什物都无甚损失，丞相诸葛亮要把军队剩余物资奖赐赵云将士，赵云不受，认为蜀军兵败，不应反而受赏，诸葛亮对其德行十分赞赏。昔日平定桂阳后，赵云任桂阳太守，原太守赵范之寡嫂有天资之色，范欲将寡嫂配赵云，赵云认为范被迫而降，未知其心，因而婉拒，后来赵范果然逃走。巴蜀初定时，刘备欲将巴蜀田宅分赐诸将，赵云以霍去病“匈奴未灭，无用家为”之例劝阻刘备分田宅赐将，认为田地应交与百姓耕种，房宅也应归还百姓，刘备从其言。赵云为国，不被天姿国色所迷；为民，不为良田豪宅所动，时人与后人皆敬其德。[编辑本段]历史年表

《消毒管理办法》内容摘抄如下：1、为了加强消毒管理，预防和控制感染性疾病的传播，保障人体健康，根据《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法的有关规定，制定本办法。2、本办法适用于医疗卫生机构、消毒服务机构以及从事消毒产品生产、经营活动的单位和个人。3、卫生部主管全国消毒监督管理工作。铁路、交通卫生主管机构依照本办法负责本系统的消毒监督管理工作。4、医疗卫生机构应当建立消毒管理组织，制定消毒管理制度，执行国家有关规范、标准和规定，定期开展消毒与灭菌效果检测工作。5、医疗卫生机构工作人员应当接受消毒技术培训、掌握消毒知识，并按规定严格执行消毒隔离制度。6、医疗卫生机构使用的进入人体组织或无菌器官的医疗用品必须达到灭菌要求。各种注射、穿刺、采血器具应当一人一用一灭菌。凡接触皮肤、粘膜的器械和用品必须达到消毒要求。消毒的方法1、酒精消毒：对于平时日常的物体表面消毒或者伤口消毒可以采用体积浓度为75%的酒精，在实验室进行强消毒可以采用体积浓度为95%的酒精。酒精消毒的原理是通过破坏细菌内的蛋白质，使细菌的相关酶与结构被破坏。2、紫外线消毒：紫外线消毒一般用于医疗器械、实验器材的表面消毒。其原理是通过紫外线的穿透力破坏细菌中的DNA，使其分子结构崩解无法进行生理活性，致使细菌死亡。3、高温消毒：高温消毒一般用于耐高温物体的消毒，其原理是通过高温，使得细菌的蛋白质变性、DNA分子结构解旋、有关活性物质失活，使其无法生存，达到消毒灭菌的目的。以上内容参考中华人民共和国中央人民政府-消毒管理办法