评价中国东方航空在本次危机公关事件中的表现。

危机处理案例分析议论 　　引导语：王石，一个在中国地产界响彻行云的名字，一个将万科打造成中国地产界绝对第一品牌的领袖人物。下面是我为你带来的危机处理案例，希望对你有所帮助。 　　论王石的四大错，你该向马云学习什么? 　　王石，一个在中国地产界响彻行云的名字，一个将万科打造成中国地产界绝对第一品牌的领袖人物，一个被营销界奉为CEO营销经典之作的公关案例，一个创造了无数商业奇迹的人，一个打造了完美个人品牌的人。 　　马云，中国电子商务之父，创造了中国IT界的奇迹。一个其貌不扬却兴起了电子商务节惊涛骇浪的人，一个“作秀”的天才，一个让中国电子商务在世界占有一席之地，游走在世界物联网巨头公司见游戏资本的人。 　　汶川大地震，让两个人的名字又再一次被关注，被人们反复的议论着。两个名字都因为知名企业的社会责任问题和公众人物的人性道德问题被推到了谴责的悬崖。不同的是，马云带着他的阿里巴巴走了回来，而王石却带着他的万科被推进了万劫不复的深渊。引用一个网友对王石的评价：“王石征服了世界上最高的山峰，却无法跨越汶川的一座坟头”。 　　是什么造成了群众对于王石如此的口诛笔伐?是什么让王石苦心经营和树立的形象一瞬间崩塌?是什么让马云可以转危为安甚至被舆论所褒奖?王石错在哪里?王石该向马云学习什么? 　　一个众所周知的事件背景：512汶川大地震。 　　一场从未有过的媒体总动员：所有的电视、报纸、广播、网络媒体几乎所有的版面都只报道汶川大地震，并且从512以来从未间断。 　　从来没有过一次像512一样，让13亿中国人民在同一时间都只看到、只关心、只谈论一个问题。 13亿人民的心在这一场浩劫中是异常团结的，人们都在尽自己最大的力量为灾区人民做贡献。 捐款是人们对灾区表达关心和宣泄自己悲伤情绪的一种最好的方式，企业的捐款是媒体重点报道的，各种大大小小的捐赠仪式被无限的放大和反复的报道。不可否认的，舆论导向将企业捐款数额的大小和企业的社会责任感的多少建立了某种联系。 　　自然的，在普通民众都进献了自己绵薄之力之后，大家把目光盯住了资产雄厚的大企业和大企业家们。在许多人的意识里，他们的捐款是“应该的”。而当一个个捐款数额的上限被不断刷新时，企业的捐款在人们的潜意识中形成了“攀比”——大企业和大企业家的捐款数额，“应该是”巨大的，否则，就是社会责任感的缺失，和人道主义精神的沦丧。当他们的捐款数额还不及某一个小企业或者个人的时候，他们是“应该”被讨伐和谩骂的。 　　王石错误之一：没有认清形势，尽失天时地利人和 　　王石的理性或许是对的，王石的“企业不应该承受范慈善”、“慈善不是一朝一夕”、“慈善不是大喇叭喊出来”等概念或许是对的，但是不合时宜。 　　王石提到了海啸，提到了2008年初的雪灾，但是任何一次灾难都不可能和汶川大地震相比。任何一次灾难，都没有像汶川大地震一样被如此的“高度重视”，所有的电视台都是CCTV-1，所有的报纸和网站的首页头条都是“抗震救灾”。王石在13亿人民情绪高昂的时候，希望用自己的“理智”去提醒一腔热血的人们，想去说服人们接受他的理论——他错了。 　　王石错误之二：最初处理危机时的态度 　　王石的言论最初是在王石个人的博客上发表的。作为公众人物，其博客就是他的传播平台。而当王石的“万科捐200W是合适的”以及“万科员工捐款上限为10元”等言论爆发出来的时候，王石第一时间的反应是激化矛盾，使事件升级。 　　而当网友的情绪刚刚趋于愤怒的时候，王石采取了激进的手段，不断的引用网友对他的质疑和谩骂，用同样强硬的语言与网友对抗。王石依然想说服网友接受他的理论——一个或许是正确的理论。但是这样的态度只会让本就义愤填膺的网友更加愤怒。 　　 王石错误之三：没有即时澄清事实 　　其实网友要的很简单，对于王石来说或许不难达到。但是或许是碍于“面子”，或许老王真性如此，王石一直坚持了他的“理性理论”，继续采取着强硬的态度而不去澄清事实。 　　其实王石和万科人为512所做的并不是大众所熟知的“200万”和“10元上限”那么简单。 　　万科人：员工没有低于百元的捐款 　　昨天，万科内部一名员工向《第一财经日报》表示，自从公司董事长王石在博客中发表言论，称“万科对集团内部慈善的募捐活动中有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限，其意就是不要让慈善成为负担”后，他觉得“难以接受”。 　　“我们最近也很难过。”上述“万科人”说，王石的"言论已衍生出社会对整个万科公司乃至万科团队的质疑。而“我真的去我们的捐款箱看了，没有100元以下的钞票。只有两张10元的，是因为一名员工掏光了钱包里所有的钱，捐了1020元钱。还有深圳总部的一位员工，在捐款第一天将钱包中所有钱捐了之后，第二天又补交500元钱。”万科一家分公司的员工十分无奈，虽然年轻的员工们都热血沸腾地以自己的方式支持赈灾，但是社会的质疑仍在所难免。 　　在万科很多分公司，除管理层外，万科普通员工的自发捐款都超过500元，多则近万元。按照各分公司的说法，员工们并没有收到公司有关“10元上限”的捐款限制，按照昨日的数据统计，仅深圳分公司的200余普通名员工就捐款19万元，人均捐款额大概千元左右。而昨日全公司的粗略数据显示，人均捐款额在500元左右。 　　“我们也不甚清楚董事长说u201810元钱u2019的初衷所在，但这仅是一种建议，并不是一种限制。”万科员工。 　　但是这些却没有被报道，甚至被拒绝报道。全部万科人对512所作的贡献，被淹没在了对王石个人的讨伐声中。 　 　王石错误之四：没有争取到完整的话语表达权 　　如果王石有自信自己所坚持的理论是正确的，如果王石相信这是时候大众更需要的是“理智”，而不是“数字的攀比”。那么王石作为公众人物，他选择的话语表达途径是错误的。 　　大部分王石的言论都是通过他的博客——非官方、非正式渠道发布的。即便拥有极高的点击率，但是在广大的网友面前，他的博客仍然是微不足道的“一亩三分地”，带有他浓重的个人色彩。 　　在危机公关的处理中，能否有完整的话语表达至关重要，合适的位置、合适的实际、合适的态度、合适的言辞以及一定量的推动，才能保证信息的完整传播。王石在这个事情中，让对自己有利的声音始终处于劣势，所有官方媒体的报道也都是讨伐他的居多。 　　即便王石的理论是正确的，他也没有和舆论对抗和讲述的机会。以卵击石，王石大错特错。 再看马云。 　　危机爆发：马云在一个公众场合讲话时抛出“捐一元钱就够了”的言论，被某记者歪曲成“马云只捐了一元钱”，并被新华网报道，瞬间激起网友极大的反应和激烈的声讨，许多论坛和关于马云此举的帖子都上了首页。 　　马云的处理： 　　1.第一时间辟谣 　　几乎是事件爆发的当天晚上，阿里巴巴就发表了官方言论，证明此言论纯属谣言。并广泛的在互联网上进行发布。 　　2.高调行动，低调传播——顺应民心，塑造良好形象 　　几乎是同时的，阿里巴巴集团宣布，决定再投入2500万元作为专项基金，专用于灾后重建，帮助灾区恢复元气，该基金将根据灾后重建的情况陆续汇入地震灾区。阿里巴巴集团同时还宣布成立“阿里重建工作小组”，该小组由阿里巴巴集团董事会主席马云担任组长，CPO彭蕾担任小组常务副组长，员工志愿报名参加，阿里巴巴方面称，该小组将务实、持久地制定工作方向和具体行动方案，并负责在实施过程中的所有跟进及志愿者员工沟通。 　　而对于此事的传播，马云更高明的运用了“自媒体”传播方式，是通过网民散播，口口相传的方式进行的。既避免了被人指责是“被逼无奈之举”，又避免了“作秀”的指责。“做好事不留名”——马云高明之处。 　　3.不再反复重申“一元”观点，转移关注点 　　也许马云和王石想表达的观点是一致的，但是马云聪明的选择了不在这个时候坚持。而是先让群众看到阿里巴巴在行动。而教育民众的事情，被马云放到了第二步。作为公众人物，顺应民心是非常重要的。 　　一场可能的危机，被马云在12小时之内就轻松化解掉了。而马云也在一夜之后，由“败类”变成了“楷模”。反观王石，可能万科即将面对的不是简单的网友讨伐而已，万科苦心建立的品牌形象和王石苦心经营的公众形象，连同汶川一起，瞬间垮塌了。 　　王石，或许你真的该向马云学习。不单纯是做生意，更应该学习面对危机的处理，应该学习品牌建立途中不可能的一帆风顺，更应该学习随机应变和灵活机动，更应该学习曾经被无数人所诟病的“作秀”法则。 ;

奶粉是婴儿的必需品，出问题了一定很严重，可乐不是生活必需品

【答案】：危机管理计划是社会组织为了预防危机的发生或危机发生时尽可能减少损失，而制订的较为全面具体的关于危机事件预防、处理和控制的书面计划。公共关系危机也有自己发生发展的过程，虽然公共关系危机是突发性的，也可以大致分为初期、稳定期、抢救期和末期四个阶段，这四个阶段可作为危机发生的周期，也可视为公共关系危机处理的分期。1、危机初期--深入现场，了解事实2、稳定期--确定对策，发布消息3、抢救期--控制事态，减少损失4、危机末期--处理善后，总结教训危机公关的处理要点：1、危机发生时，要以最快的速度成立危机事故处理机构，这是有效处理危机事故的组织保证。2、在制订危机处理计划时，最好是聘请社会上的危机管理专家参与，并多倾听外部专家的意见。3、站在公众的立场，以公众利益为中心考虑问题，确实把公众利益放在首位。4、领导要亲自出面。企业或社会组织的高层领导要亲临危机事故现场掌握第一手资料，以便制订处理危机的方针政策和以最快速度调兵遣将。5、了解公众意见，尤其要了解批评者、对立者的意见。社会组织一旦出现危机，可能会有人批评或指责，尽管这些人当中有的人会有个人目的，但他们的批评一般来说是真实的，或者是因社会组织失败的传播所造成。所以要冷静地对待持批评意见的公众，要了解他们是谁，他们的意见是什么，并与他们进行对话。

针对一起危机公关，我们还是得从5S原则来分析。若能保证五大原则都能做到的，必将是一起成功的危机化解案例。第一，承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）首先，这是一起由于企业自身行为不当而引起的公关危机。肯德基由于进料渠道检查把关不严，在制造“新奥尔良烤翅和烤鸡腿堡”的辣椒粉中含有“苏丹红”。这样的食品出售后，会对顾客的身体造成伤害，虽然事件的起始是由于部分食品生产供应商不能遵纪守法，不能严把食品安全关所致，但公众还是仍然可以说肯德基企业组织单方面管理不善而造成了此次危机事件的爆发。所幸，肯德基也认识到积极承认错误，不推卸责任是处理危机公关手段的不二选择。当危机发生后，公众或者说是消费者，在意的主要是两个方面。一是自己的利益问题，并且利益永远都是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业组织都应当积极勇于承担责任。如果企业一味的追究其真相，而与消费者各执己见，只会加深矛盾并引起消费者的反感，这更不利于解决问题。在这个原则上，肯德基在事件发生后，积极承担责任，并进行处理。这是明智难能可贵的。第二，速度第一原则 (SPEED)对于速度第一这个原则，肯德基也是做得比较到位的。3月15日，上海市相关部门才开始对肯德基多家餐厅进行抽检，发现新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分。16日上午，百胜集团上海总部就已经采取行动通知全国各肯德基分部，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。危机发生后，立即采取措施，停止“新奥尔良烤翅和烤鸡腿堡”的销售，防止伤害事件的进一步扩大，这是一般处理危机的当务之急。正所谓“好事不出门，坏事传千里”，在危机出现的最初的12到24个小时内，消息会像病毒一样以尽可能最快的速度蔓延开来，尤其是在当代信息媒体技术已经越来越先进的前提下，再加上人们所附带的好奇心和批判心，无论以怎样的高速传播都会不足为奇的。并且，在这些消息中，可靠的就只有那么一小部分，更多的是谣言和猜测。因此这种危机关头，公司必须当机立断，快速反应，积极主动，迅速地控制住事态的发展。百盛公司在第一时间出面像公众道歉，并做出了让人信服的举动，保证了危机不扩大、不升级、不蔓延，抓住了危机处理的关键。第三，真诚沟通原则 (SINCERITY)在真诚沟通方面，放在第一位的应该是消费者，其次是媒体，然后是政府。消费者是企业组织的衣食父母，是上帝。当今的人们维权意识越来越强，再加上其购买力和选择范围都得到充分的增强。任何企业的产品若是不能取得大部分的消费者的认同就很难生存下去，一个企业的任何宣传手段都应该是为了赢得消费者的信赖。肯德基面对危机采取了一系列维护消费者利益的措施：公开宣布秉承其维护大众健康的一贯原则，提出多项改进措施，以确保不再发生类似事件，并开通了热线电话为消费者答疑等等。这些举措让消费者看到了企业的决心和责任心，消费者愿意再次信赖它，这样的话，产品形象并未因为危机事件而受损，反而还增强了企业在消费者心目中的地位，增加了消费者对品牌的忠诚度。现在是信息高度发达的社会，任何企图封杀媒体或忽略媒体的做法都是错误的。你越掩盖，媒体就越会炒作；你越拒绝媒体采访报道，就越证明你有不可告人的内幕。这个时候，唯有主动向媒体传递正确的信息并加以引导，媒体才有可能认为你是有诚意解决问题的，甚至是可以谅解的，那些传言、谣言甚至是谎言才有可能得到平息。肯德基在此次危机事件中始终以一种坦诚而理性的态度处理与媒体的关系，主动向全国媒体通报，还立即成立信息沟通小组及时发布相关信息，更为不易的是，对于个别媒体的非客观报道以及个别同行的不实言辞，企业保持了应有的克制和冷静，这一切的举动措施都给肯德基赢得了社会公众的赞誉与认同。我国是社会主义市场经济体制，是一种法制经济，政府是法令法规的制定者和企业依法竞争、公平竞争的监督者。企业应不折不扣地执行政府的法律法规。肯德基深谙此理，明确的表态遵守国家法律法规，积极配合政府对其他食品的抽样调查，从而在政府和社会公众面前展示了守法经营的良好企业形象。与政府建立互信基础，积极响应政府号召，政府也就会大力的支持帮助企业渡过危机。真诚沟通的真诚指的是“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。无论是面对消费者，还是媒体抑或是政府，都应当做足这“三诚”。 如果做到了这“三诚“，则一切问题都可迎刃而解。第四，系统运行原则 (SYSTEM)系统运行原则是指在逃避处理一种危机的时候，不要忽视另一种危险，在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。在此次苏丹红危机中，肯德基做了一系列的举措。2月底，肯德基建立了危机小组，有营运、产品质量控制、物流、公共事务等部门的10多位员工构成工作核心，并组建了多个管理小组分别负责多方事物的处理工作。在危机小组成立后立即确定了统一的应对危机的立场，并及时向公众发布道歉声明。但是，在企业本身的系统内部，由于危机的爆发，必将使得人们焦躁恐惧，这时候就需要企业高层发挥绝对的作用，不可全身心关注危机的发展而忽略了企业自身内部的低气压。在这点，肯德基做得也很成功出色。首先，危机出现的第一时间在企业内部就向全体员工通报了事件情况，并表示不会因此事件而裁员，此举赢得了广大员工的理解和支持。其次，危机的爆发还可能使企业股东的投资信心动摇，严重时可能会造成大部分股东的撤资，使得企业在危难时刻遭受雪上加霜的困境。肯德基在整个危机爆发时主动将事件经过及解决方案上交到母公司，取得了母公司的财政支持，也确保了新产品的研发，使得替代商品顺利上市。再次，当危机来临，积极主动地和政府部分、行业协会、同行企业及新闻媒体充分配合，联手对付危机，在众人拾柴火焰高消除危机的同时，增强公信力、影响力。第五，权威证实原则 (STANDARD)肯德基的这起危机公关唯一的缺点就在于，没有很好的运用权威证实这一大有力工具。自己称赞自己是没用的，没有权威的认可只会降低其可信度，实话也会变成谎话。在危机发生后，企业不能自己整天拿着高音喇叭解析实情，而要懂得走第三条方案，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自己的警戒心理，重获他们的信任。肯德基错就错在，应该让权威部门来发话，而不该自已乱表态。这是我自己整理写的作业。希望对你有用。

　　众所周知，对危机事件的公关处理主要有两个方面：一积极预防，严防危机来临；二危机一旦发生，就立即采取有效措施，缓解危机，尽量避免重大损失。广义地讲，危机公关是指从公共关系角度对危机的预防、控制和处理。本文并不力求对危机公关的方方面面进行全面论述，而只是对危机事件发生后的公关处理进行探讨。本文试图通过对具体案例的分析，从逻辑上说明解决危机公关策划的基本思路。　　本文所谈危机公关策划的基本思路主要分为两个部分：一明确问题，包括问题的提出、阐释和分析；二解决问题，即如何紧紧围绕问题来策划，提出从根本上解决问题的有效对策。　　一、明确问题　　危机一旦发生，所谓的“问题”就来了。问题出现的形态一般有两种情况：一是环境直接向组织提出问题，如案例一（“霞飞被暴光之后”）。二是由于问题的存在，致使某种事态发生，需要从危机事件中找出问题所在，如案例二（“大亚湾不是切尔诺贝利”）。无论是何种情况，问题往往不是危机事件发生本身。危机事件是各种信息相互交错的综合表现，它只是某种现象，并不会告诉你问题的实质是什么。问题的明确界定是人脑对来自危机事件的信息加工，面对同一事件，不同的人理解不同，发现的问题肯定也不一样。“问题”需要深刻地理解和清晰地表达。案例一、二的事实告诉我们，从危机事件本身到问题的明确化不是一个简单、直接、很容易的过程，而是一个复杂的、很伤脑筋的信息处理过程。另外，只有明确了问题，才能保证有的放矢地解决问题，否则，差之毫厘，谬以千里。　　下文将以案例一、二为事实依据，具体说明在明确问题方面存在的情况。　　从案例一的材料来看，“霞飞”的问题是由新闻界直接提出来的。因为其部分产品的外包装上没有厂址、保质期、生产日期和批号，所以外包装不合格。因为产品外包装不合格，所以被管理部门判定为不合格产品。而这还不是问题的全部，因为产品不合格问题引发了另一个问题：组织形象问题——不利于“霞飞”的社会舆论正在扩散。所以说，“霞飞”的问题应完整地表述为：由于部分产品的外包装不合格而导致产品不合格，产品不合格导致企业被暴光，引发企业形象危机。问题的实质是企业形象危机，而其前沿问题是产品的外包装不合格。　　由于问题是由外界提出来的，“霞飞”需要做的就是证实一下暴光的内容是否属实。如果情况属实，就针对问题采取解决办法。通过解决部分产品的外包装问题，解决企业形象危机。如果情况不属实，那么通过传播将问题澄清，即可挽救企业形象。看上去，问题并不复杂。可是由于对“不合格产品”的理解存在问题，“霞飞”不相信被暴光的事实，不愿意承认问题的存在，因而又请上海市技术监督部门突击抽查、检测，事实证明，多此一举。因为重新检测的结果与暴光的内容是一致的。至此，“霞飞”应该清楚其面对的问题了。可是厂方对问题的表述却出乎公众的意料：只强调其产品的内在质量是合格的，根本不把产品外包装不合格当问题来对待。外包装不合格的产品是否是合格产品呢？当然不是，即使内在质量合格。在产品外包装上没有厂址，谁能保证产品不是假冒的呢？无保质期、生产日期和批号，谁能保证产品不是过期的伪劣产品呢？化妆品作为与人的卫生健康息息相关的日用品，外包装无保质期、生产日期，将意味着什么？厂方将注意重心只放在产品内在质量的合格上，而对其存在的问题轻描淡写。难道消费者买的只是被包装起来的化妆品本身吗？产品的外包装承担着对消费者的法律责任。　　“霞飞”按照自己对问题的理解开展公关工作。首先沟通“上头”，寻求理解和支持。令人费解的是“霞飞”需要社会理解它什么，支持它什么。难道理解和支持它产品外包装不合格吗？中国化妆品协会为其呼吁，甚至高层领导为其批示，好象厂方是冤枉的。厂方真的被冤枉了吗？没有！中国公关协会也在厂方公关部经理的求援下出面说话了，该协会支持的中华国产精品推展会在《经济日报》声明，该化妆品不是伪劣产品。不是吗？外包装不合格如何证明产品的内在质量呢？　　针对暴光事件，“霞飞”是这样向客户解释的：对化妆品的管理，轻工部和卫生部各有一套标准，两部的有些标准不尽一致。外包装不合格是因为执行了轻工部的标准，没有执行卫生部的标准。好象产品不合格不是因为厂方自己做得不够完善，而是管理机构的标准不一致造成的。这是不是推卸责任呢？按照材料所写，厂方的公关效果很好。果真如此吗？如果真是那样，就只能说明，中间商要么素质太差，对伪劣产品缺乏识别能力，要么缺乏对消费者负责的职业道德，明知外包装不合格还当作合格产品来采购。厂方自始至终回避产品外包装不合格的问题，当然也没有提出解决外包装问题的有效方案。厂方如此不敢正视问题，甚至是掩盖问题，推卸责任，实在让人感到公关工作任重而道远。　　如果说厂方在努力寻找问题、分析问题的话，那么厂方把问题找偏了，对问题的分析也没有体现公关原则。厂方所理解的问题是社会舆论对其不利，所以厂方全部的解决办法都是为了遏制对其不利的舆论的进一步传播。无论是求助于行业管理机构、与首都新闻界沟通，还是面对客户的自我辩解，都是围绕着厂方所理解的问题而展开的。我们不仅要问，外包装不合格的问题呢？从材料本身来看，没有一个步骤是针对这个问题的。可见，这个问题对于厂家而言，是多么无足轻重！不解决外包装问题，能阻止对其不利的舆论进一步传播吗？新闻界提出的外包装问题没有解决，记者们会听信厂方的辩解吗？厂方以前曾经获得的历次大奖能抵消外包装不合格的影响吗？对于厂方而言，外包装问题才是其面对的最直接、最关键的问题。若这个问题解决了，影响企业形象和产品形象的舆论问题自然解决。在公众面前承认缺点、改正缺点比强词夺理的辩解更有利于企业形象的塑造与传播。由此可见，问题的提出、分析和理解不单单是个逻辑的、理智的问题，更是个情感的、心灵的问题。公关人员不仅需要发达的大脑，而且需要对公众负责的灵魂。　　但是，公关问题的提出并不都象案例一那样直接、简单。对于某些案例而言，只有层层深入分析，才能把握问题的实质，才能为问题的解决提供根本性的出发点。　　从案例二的材料来看，大亚湾核电站建设面临的问题是百万香港人的反对。香港人为什么反对在大亚湾建核电站？是不是香港人在普遍的意义上反对人类和平利用核能？不是。香港人面临的问题是由于切尔诺贝利核泄漏造成的心理冲击而导致的对大亚湾核电站的安全不放心，即大亚湾核电站一旦发生事故会危及香港人的人身安全。笼统地看，这就是大亚湾核电站面对的问题。但是继续深入分析，才知道这还不是问题的实质和核心。核电站的事故原因，一般而言不外乎两个方面：一是设施本身的技术质量问题；二是人员操作的规范问题。那么，香港人反对建设大亚湾核电站的原因是什么呢？是设施本身的技术质量问题吗？可能有这方面的原因，那么它是不是问题的核心呢？不是。问题的核心是人员操作的规范问题。因为这个问题才是最让人不放心的问题。已有的美国三里岛和前苏联的切尔诺贝利核事故都是由于人员操作不慎造成的。顺而推之，香港人关心核电站人员素质、操作水平、规范化等问题会远远胜过关心核电站的设施质量问题。所以说大亚湾核电站建设面对的问题核心是人员素质、操作规范化的问题。　　案例二的材料关于问题的描述和分析是有道理的：一是我们对大亚湾核电站的建设缺乏宣传，致使香港公众不了解有关情况而产生了误解；二是客观上受到前苏联切尔诺贝利核电站核泄漏冲击波的影响使人们产生了“核恐怖”心理。但是问题的分析过于笼统，这样不利于寻找更为确切、具体而又有效的解决办法。　　由上述分析来看，问题的提出、确立需要明晰化、具体化，必须找到问题的实质和核心。对问题的理解、分析不够具体、透彻是不利于有效地策划、解决问题的。　　二、解决问题　　明确问题是为了解决问题。解决问题是公关工作的目的所在。危机公关策划的有效性表现在解决问题上。公关不是绣花枕头——中看不中用，公关是为解决问题而存在的。如果公关工作不能解决组织面对的形象问题，那么公关工作就是无效的、多余的，是没有理由存在的。公关组织的形象主要取决于其工作的有效性，即解决问题的力度。　　首先看案例一。从材料介绍的情况看，“霞飞”的公关工作是卓有成效的。可是令人疑惑的是，全部材料都没有显示出厂方的问题是如何解决的。所以结论自然是，厂方自始至终没有解决产品的外包装问题，厂方也不可能解决由此引发的企业形象问题。也许有人会说，外包装的问题不应该由公关部来解决。实际的外包装问题不是由公关部来解决的，但是公关部必须敦促有关部门解决产品的外包装问题，并将问题解决的情况尽快向外界传播。所以说，外包装这个关键问题不解决，公关部的辩解是没有任何力量的。实际问题的解决往往是公关宣传工作的前提。可见，公关工作不只是宣传，它必须从塑造形象和信息传播角度介入实际问题的解决。如果我是厂方的公关部经理，会向厂方提出如下建议：①将厂方库存的化妆品所有外包装，按轻工部和卫生部双重标准处理好，保证再出厂的产品一定完全合格；②通过销售网络，将正在销售中的外包装不合格产品统统收回，按技术的严格操作，确定这些产品的生产日期、保质期和批号等，重新包装，使之合乎标准；③通过销售网点告知消费者，其购买的本厂外包装不合格的化妆品以旧换新，厂方以内外都合格的产品换取外包装不合格的产品。收回的产品，视不同情况，加以妥善处理，以确保公众利益不受损失；④对于由于外包装不合格问题给顾客造成的损失，必须予以赔偿，令顾客满意；⑤召开记者招待会，通过新闻界向消费公众就暴光的问题表示诚恳的道歉和改正的决心，以求得公众的谅解。将以上前四个步骤执行的情况和结果，通过新闻界加以传播，以重新获得公众的信任。这样，随着外包装问题的解决及其广泛的传播，厂方产品不合格的形象就不攻自破，并且会给公众留下正视错误、勇于改错的良好印象。　　其次从案例二的内容来看，也有同样的问题。由于决策者把问题理解为宣传不足，所以为了解决问题设计了六个方面的对策，都是围绕着宣传而展开的。好象只要宣传得好，就能扭转乾坤。不可否认，宣传的力量是巨大的。但是当我们没有解决公众面临的实际问题的时候，宣传就是空洞乏力的。宣传的力量在于提供真相，可是在没有解决实际问题的情况下，公告真相就是对已存在的问题作不必要的重复。既然“大亚湾不是切尔诺贝利”，即大亚湾不会出现由于人员操作不慎造成核泄漏，香港人没有必要杞人忧天，就必须解决人员操作的问题。可见问题的实质不是设施质量问题，而是技术操作问题。材料中的对策没有一项是针对人员操作问题的。所以说，公关人员将问题找偏了，当然也不会解决应该解决的问题。既然如此，应该在对策中加入第七项：加强员工技术培训，使之达到国际标准，并且通过严格的措施保证其操作规范化，接受国际原子能权威机构的监督。只有通过这第七项对策，大亚湾核电站才能在更高程度上保证杜绝核事故的发生，让香港人真正放心。　　综上所述，危机公关策划是为了解决问题。可是解决问题的程度是有差别的。我们应该通过解决实际问题来提高解决形象问题的力度。解决问题固然需要新颖的方式，但是，如果公关问题是由实际问题而引起的，那么新颖的方式必须围绕实际问题的解决这个中心来策划，通过解决实际问题，解决公关形象问题。不解决实际问题，只有花样繁多的宣传活动，就是徒有其表的公关策划。这种策划充其量只有艺术性，没有科学性。应该摈弃！不解决化妆品外包装问题，你能宣传自己的产品是合格的吗？不解决核电站的人员操作问题，你能宣传本核电站对香港人是安全的吗？　　从公共关系角度解决问题的方式有两大步骤：一是信息落实；二是信息传播。所谓信息落实，就是使以信息方式存在的问题获得实际上的解决，即解决实际问题。所谓信息传播，就是将信息落实的情况向公众传达。信息落实是基础，信息传播是必要手段。如果你想更有效地解决组织面临的公关问题，必须遵循这个基本思路，步步落实，从而完善地解决问题。仅有信息传播或信息落实都是片面的，是不能彻底解决问题的。没有信息传播，社会组织难以在更大的范围里塑造形象；没有信息落实，不可能从根本上摆脱困境，达到塑造良好形象的目的。如果说信息传播是“务虚”，那么信息落实就是“务实”。正如西方公关专家所言，PR=DO GOOD +TELL THEM。公关人员必须懂得什么是最根本的，应该从根本处着手解决问题，因为那是最有效的。　　危机公关策划要求，在问题与问题的解决方案之间建立起必然的、直接的、根本性的联系，而不是偶然的、间接的、表面的联系。必须从问题提出的信息分析入手，找到问题的实质，并在此基础上寻找解决实质问题的最有效手段和办法。　　通过从根本上明确问题、解决问题，达到矫正形象、塑造形象的目的。这就是危机公关策划的基本思路。　　注：　　①文中所提到的案例一、二皆为典型案例（见张利庠编选的《公共关系案例》人民中国出版社 1993年版），所以案例文本在此省略。　　②为了避免引起误解，对本文的观点特做两点说明：A本文对上文提到的两个案例的理解仅仅是对书面案例的分析，不是对案例涉及的公关事实的分析。案例分析是就案例的内容本身而言的，与没有写进案例的相关事实无关。我们可以断定，霞飞厂的外包装问题肯定解决了，否则它不会维持到现在。但是没有写进案例，故不在分析之列。所以说，上文的分析主要是从逻辑上对案例材料本身进行分析，而不是对案例涉及的全部事实进行分析。B据经历过霞飞事件的很多人说，当时霞飞的公关事实上是相当成功的。关于这一点，我也不想否认。但是从理论上看，霞飞的策划方案有明显的缺陷：在组织行为不完善的情况下，只是辩解，是难以说服公众的。此外，随着公众素质的提高，公关组织需要在解决问题的力度上下功夫。否则，好的公关效果不会重演。

在谈及天天果园的危机公关前，我想先提一下生鲜电商这个领域，回顾一下电商行业的发展，我们能明显的看到，生鲜电商的发展明显是最近才兴起的。这是因为生鲜要比其他品类的电商更难把控。而电商行业是一个极为看重产品服务质量和口碑效应的行业，所以生鲜电商很容易成为用户投诉的重灾区。因此要格外注意风险的防范和危机的把控。再看天天果园针对作家六六的危机公关，表面上看，天天果园应对做法并没有什么不妥，这种事情发生也确实是生鲜市场难免的配送问题，但是为什么公众仍然不买账，负面舆论反而愈演愈烈了呢？网友对于此事的看法也是多偏向六六，我觉得原因有四：1，迅迅认为，原因有四：1.“看人下菜碟”，失去了用户的信任最大的原因在于天天果园和京东对待用户的诉求，“看人下菜碟”，失去了用户的信任。对商家来说，理应平等对待用户，做到最佳的服务，让用户感受到公平、平等的服务体验。然而京东的做法却让大多数的普通用户感到了反感。2.危机处理中多处做法均不妥首先，在用户已经产生“京东和天天果园对待用户不能一视同仁”这种想法的情况下，京东官博没有回应六六的投诉及网友的质疑，却回应了王思聪的投诉，再一次做着看人下菜碟这样的事情。这样的区别对待让用户的失望度再次上升。其次，在事情已经暴露在公众面前的情况下，天天果园和京东企图私下协商的做法不妥。3.正面回应的时间过慢六六7月11日已经发了公开微博投诉天天果园和京东，然而直到7月14日，天天果园才正式回应，京东则是不回应。4.回应的内容及态度欠妥天天果园的两篇长微博回应，看似态度诚恳，实则让用户产生推脱责任的嫌疑，并不是一次成功的危机公关回应推荐你看一下《数字营销观察家》2016年第一期关于危机公关的案例分析吧，或许能给你一些启发。

流程一：正视危机，积极应对只有正视问题，解决问题，才能知耻而后勇。无论危机开始时来势汹汹，还是微不足道，企业首先要做的是正视危机，启动危机应对预案，查找危机爆发的源头，分析导致危机产生的原因，针对不同的情况，积极采取相应的策略。虽然危机的产生企业无法决定，但应对的态度可完全掌控。当危机到来时，态度决定成败，企业只有责无旁贷，全力而为，认真查实，积极应对，通过履行社会责任来处理危机，才能获得公众认可，使危机得以平息。在2007年央视“3.15”晚会上，诺基亚被曝其5500型手机设计问题导致键盘脱落。央视的权威发布刚刚结束，诺基亚就当场发布公开声明，向受到影响的消费者表示由衷的歉意，并承诺为问题键盘提供额外两年的免费维修服务，还现场公示了各种处理途径。诺基亚正视危机，积极应对的态度，避免了一场退货的风潮。流程二：统一口径，快速反应危机事件一旦爆发，在最初的24小时内，消息如同病毒，会以裂变的方式高速传播，同时充斥着各种谣言和无端猜测，如果企业不第一时间处理，随着时间的延长，事态将更加难以控制。这时企业的一举一动都将是外界评判企业如何处理危机的主要依据，如果企业反应迟钝，不能迅速查明真相，就会让公众感觉企业管理效率低下，不敢直面危机，逃避责任；如果企业以多个声音对外，不统一口径，就会加重公众的疑惑，招惹更多的是非。因此，指定公司发言人统一口径，各部门协调快速反应成为有效遏制危机扩散的良药。2005年3月23日，BP美国得克萨斯州炼油厂的碳氢化合物车间发生了一系列爆炸事故和火灾，15名工人死亡，170余人受伤。危机发生后，公司首席执行官布朗勋爵、BP北美公司总裁罗斯·费拉里等立即赶往得克萨斯州，以一种负责任的心态迅速作出反应。一是迅速查明原因和影响，主动向公众讲明事件全部真相；二是通过媒体向公众表明立场，对受害者进行安慰、补偿；三是保持内部稳定以及沟通渠道畅通，做到行动统一，声音一致，不折不扣地贯彻实施应急方案；四是监督各项处理措施的实施，并检查效果、搜集反馈，争取让公众满意。公司在危机时刻，统一口径，快速反应，认真落实的策略，最终使危机得以化解。流程三：善于沟通，以诚相对在危机处理的过程中，时常会伴随着政府、媒体、公众质疑声的反复呈现，这就需要企业善于与外界沟通，及时听取各种不同的声音，对于需要回答的事项，不与避讳，以诚相对给予解答，如疏于沟通就会导致步步被动。通过及时的沟通，坦诚的面对，企业往往能够及时发现危机背后潜在的问题，对于本次危机的化解，次生危机的遏制都起到良好的效果，除此之外，还可以通过交流，加深与市场的互动，进一步掌握市场新的需求点，优化原有产品和服务，化被动为主动，化危机为契机，从中获取企业发展的新机遇。2005年“苏丹红风暴”席卷中国，3月15日，肯德基热销食品“新奥尔良鸡翅”和“新奥尔良鸡腿堡”调料中被发现含有可能致癌的“苏丹红一号”成份，一时间成为爆炸性新闻。面对突来的危机，肯德基并没有听之任之，而是主动自查，自曝家丑，以诚相对，主动向媒体发表存在问题的声明，并在危机爆发后的第二天上午，就立即在全国停止售卖两款产品，同时销毁所有剩余的调料。肯德基的主动、诚恳，表现出对消费者的健康极为重视的态度，这在各大媒体报道和公众舆论上传播开来，对于肯德基此次危机的化解起到了至关重要的作用。流程四：客观求证，敢于担当危机事件的处理过程中，许多企业管理者在身陷危机之后，第一反应就是尽快阐述利己观点，摆脱舆论漩涡。然而往往欲速则不达，在很多时候，自我辩解不仅难以证明自己的清白，反而会越描越黑，更加引起公众的强烈反感。此时最需要的不是主观臆断，而是客观求证，通过质量检测部门、主管机构、监管机构等有权威的机构予以证明，才是最好的解决办法。如通过查证之后发现企业确实存在问题时，要敢于担当责任，诚恳道歉，切记不要遮掩、避讳、得过且过，勇于承担责任才能维护企业良好的形象。1983年，英国利维兄弟公司推出新型宝莹牌全自动洗衣粉，并迅速取得成功，一度市场占有率上升到了50%。但不久报纸和电视纷纷报道这种新型洗衣粉会导致皮肤病。结果，该洗衣粉的市场份额骤降。在危机发生后，公司没有自己去辩解，而是采取了两方面的措施：一是由消费者实话实说。公司在电视、报纸上开展了公关活动，主角是不同的家庭妇女，对产品大家赞誉。二是由权威专家实话实说。公司安排皮肤病专家进行独立实验。结果表明，与其他同类产品相比，使用公司生产的新型宝莹牌全自动洗衣粉更安全。通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，公司宝莹洗衣粉很快收复了失地。流程五：时时关注，系统运作危机爆发过程中，会伴随着很多不确定的因素干扰，多米诺骨牌效应时有发生，由一个问题而引发系统性的灾难，将会是致命的打击。因此，在危机发生的整个过程中，企业必须始终保持高度的警惕性，时时关注事态变化，同时要有预见性，及时分析可能产生的其他问题，统一协调部署，系统运作，切不可顾此失彼，招致更大的灾难。此外，危机管理者也应当采取逆向思维的方式，在系统化运作过程中寻找、放大、使用有利的机会点，挖掘出危机事件中蕴涵的机遇。网络公关危机处理流程注意事项案例分析

10月31日下午，由PR媒体俱乐部举办的以 “从明星的危机应对，新媒体时代的危机公关新套路” 为主题的沙龙活动，在北京六道口弘彧大厦的天语雅阁咖啡馆圆满落幕。当今时代，互联网加速了传播的速度，助推了危机。一个故事，一条新闻，任何人有意或者无意的网络言论，只要按一下“发送”键，就可能让企业或个人陷入舆论漩涡，而对于处在公众视线中的明星们来说，危机更是时刻伴随。 面对危机，如何公关？怎样成功公关？这可谓是是关乎企业生死存亡以及明星事业前途的大事。 PR 媒体俱乐部的这次活动围绕“新媒体”、“危机公关”这两个关键词，现场三位嘉宾通过实战经验分享、经典案例解读等，全面解析新媒体时代下危机公关的新套路。 从新媒体时代明星公关，看企业面对危机如何“吃鸡” 首先进行分享的嘉宾是公关界老司机——孟祥龙 孟祥龙 ， 速途网络总编辑，公关营销及开放平台新媒体领域实战专家。曾参与中国互联网史上著名公关战役，长期服务360、优酷土豆等知名企业，并主导微媒体联盟旗下新媒体IP打造，矩阵覆盖粉丝过亿。 孟总的分享可谓是幽默又不失深度，花样百出但又干货满满。通过对“薛之谦事件”的回顾，讲诉新媒体时代下化解明星危机公关的娱乐化思路，从而引出在社会化媒体背景之下，企业危机的全新应对策略。 1、新媒体时代，危机事件发酵四大特征 监测滞后性 个体大能量 传播光速化 观点多元犀利 2、危机公关5S原则升级为7S 通过“薛 · 李 危机公关对比分析”，孟总在原有危机公关5s原则的基础上，总结提炼出新媒体环境下，危机公关的7s原则。（速度第一、承担责任、真诚沟通、系统运行、权威证实、永不背锅、“傻”狍子战术） 与此同时，孟总以这届百度公关为例，为大家解读娱乐化危机公关在当下环境中的重要作用。 明星娱乐营销反击战 接下来带来分享的是公关界大师姐——常娜 常娜 ，百万粉丝微信大号“电影天堂”总编辑，内容营销资深实战专家。在大娱乐营销领域经验丰富，操刀众多网剧综艺宣发、艺人包装项目，并长期服务爱奇艺、美团、小米、网易等众多一线互联网公司。 常娜老师在分享中提到：“新媒体时代，微信成为真正的舆论暴风口”。在媒体去中心化的当下， 负面危机随时会爆发在任何一家企业身上。为此，她结合具体案例从不同的角度进行分析解读，教大家面对危机，如何第一时间实现正向的口碑传播。 1、一场微信账号搅动的舆论风暴 在明星危机面前，时间战尤为重要。谁能在第一时间抢得先机，赢得舆论主导权，谁就能主导后续事态的发展。 相比其它平台的开放式评论，微信大号自主控制留言的功能无疑是掀起舆论风暴的第一战场。 2、一场牛逼且漂亮的娱乐反击战 抢占先机只是绝地反击的第一步，要想真正快速扭转战局，就要跟上当下“唯快不破”的传播速度。迅速搜集正向资料，引导主流媒体主动报道，同时激发粉丝疯狂转发。 换种思维做危机公关 最后进行分享的是公关界年轻学者——杜鸣皓 杜鸣皓 ，阳光公关沙龙组织PR研究院发起人，《无公关，不品牌》图书作者，质检总局《中国品牌》杂志品牌观察员。 媒体环境的剧变，正在引发公关理念的新一轮进化，那么危机公关理念又将怎样进化呢？杜鸣浩老师现场对这一问题做了解答。 1、危机公关相对论 公关人要密切关注所有即时发生的公关危机，而不只是企业自身的负面危机，并针对危机事件可能引发的一系列市场变化进行“预处理”。 2、危机公关HET+Pro原则 “HET原则”包括：启动伤害终止机制、发挥情绪引导作用以及进行信任关系再平衡。 “Pro原则”则是指：危机公关要有利于品牌建设，从根本上来说，也就是有利于维护企业和消费者的共同利益。 3、构筑“危机防火墙” 所谓的危机防火墙，就是企业在可能引发危机的地方“扎上篱笆”，一旦危机出现，公众基于此前“篱笆”的认知会直觉判断或相信这只是偶发事件。 4、棘手危机诉诸法律行动 4种法律行动：警告、报案、举报、起诉。 活动期间，每位嘉宾分享结束，现场小伙伴们都踊跃提问，现场嘉宾给予耐心解答。真正实现PR媒体俱乐部沙龙活动口号：30公关人的月度小沙龙，3小时解决一个大困惑。 台上嘉宾分享干货满满，台下美女帅哥学习交流仔细认真。 嘉宾分享干货内容丰富，天语雅阁提供的各种饮料、咖啡，让大家在轻松愉悦的环境中交流学习，用“饕餮盛宴”形容这场公关圈的沙龙活动最合适不过。 PR媒体俱乐部是依附于PR媒体平台的一个互助学习型的俱乐部，致力于打造宇宙内适合企业品牌、市场、公关、营销人的分享交流、资源共享平台。有料、有趣、有大咖,有美女是俱乐部长期坚持的原则，旨在让与会成员在娱乐中学到专业知识。 30公关人的月度小沙龙，3小时解决一个大困惑。PR媒体俱乐部每月一场线下沙龙，如果您有意提供赞助，欢迎在我们后台留言，赞助形式不限！

营销策划（Marketing Plan）是在对企业内部环境予以准确地分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。营销策划，首先要确定营销概念，其次是在营销理念基础上的策划 　　营销策划是根据企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。 　　营销策划是为了改变企业现状，完成营销目标，借助科学方法 营销策划与创新思维，立足于企业现有营销状况，对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导，带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。 　　营销策划适合任何一个产品，包括无形的服务，它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划，从而提高产品销售，获取利润。营销策划的内容包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。 编辑本段营销策划主要内容 　　营销策划公司是指专门从事市场营销服务，运用专业营销经验，帮助企业通过“智慧和创意”，以更经济更快速的方式打开市场的专业服务公司，属于商业性服务公司。 　　天创营销管理策划公司高级咨询顾问苏玉秋老师将营销策划的主要内容总结为以下几点： 　　1.营销战略规划。2.产品全国市场推广。3.一线营销团队建设。4.促销政策制定。5.专卖体系等特殊销售模式打造。6.终端销售业绩提升。7.样板市场打造。8.分销体系建立。9.渠道建设。10.直营体系建设。11.价格体系建设。12.招商策划。13.新产品上市策划。14.产品规划。15.市场定位。16.营销诊断等。 营销策划过程 　　菲利普·科特勒认为：营销开始于业务计划过程之前。与制造和销售观点不同，该业务过程由价值创造和随后的传递组成，这个过程包括三个阶段。 　　第一阶段是选择价值。在任何产品产生以前，必须先做营销“作业”。营销工作过程是细分市场（segmentation），目标（targeting），定位（positioning）——STP，它是战略营销的精粹。 　　一旦业务单位选择好了将提供给目标市场的价值，它即准备提供价值工作。有形产品和服务必须具体明确的，目标价格必须建立，产品必须制造和分销给市场。在第二个阶段，开发特定产品的性能、价格和分销，这也是战术营销（tactical marketing）的内容。 　　第三个阶段的任务是传播价值。战术营销在延伸：组织销售力量、促销、广告和其他推广工作，以使该供应品为市场所知。营销过程始于产品以前，继续于产品开发之中，在产品销售之后还应延续。 　　注：关于营销策划，目前欧洲国家已经将定位、营销、策划分的很细，各自有专业的操作公司。而在中国国内，很多营销策划机构依然在追求全案操作，从定位到设计推广一体化进程，难免影响其专业性。最近几年，国内上海、广州等地已经逐渐出现了细分的营销策划公司，如专业做定位、专业做设计、专业做营销托管等，这必将是营销行业的大势所趋。 　　——摘选自《营销管理》，菲利普·科特勒著。（新千年版，第十版。中国人民大学出版社） 　　优秀营销策划人才标准 给新人的三个意见　 　　1、如果满足于平庸就不要做策划。为企业创造价值、缔造传奇品牌是营销策划人存在的唯一理由。所以不仅仅只满足在传播领域的创新，一个优秀的营销策划人的目标应该是以营销战略的精准实效为前提，以产品及营销模式的创新为基础，实现品牌和传播的创新！打造天生的明星，做到先胜而后战。 　　2、优秀的营销策划人很诚实、很负责、很OPEN，尊重每个人的天赋与才能，崇尚从工作和生活中找到成就感和快乐。 营销策划3、在学会做事之前先学会做人，优秀的营销策划人是乐观、成熟、正直、诚实、勇敢的人； 　　优秀的营销策划人有事业心，不满足于平庸，对目标的追求有着坚定不移的信念； 　　在做大事之前先学会做小事，保持OPEN的心态； 　　一专多能，与时俱进，拒绝“半桶水”的自我封闭。 营销策划人员的基本要求 　　一名合格的营销策划人员应具备一下几点要求： 　　1、营销策划人员需要掌握综合知识和技能，包括了经济学、行为科学、数学、统计学、心理学、社会学、生态学、商标学、广告和法律等学科。 　　2、营销策划人员必须有丰富的阅历和营销经验，对企业在营销各个环节的问题能做出准确的判断。 　　3、营销策划人员要有敏锐的洞察能力，能把握市场上存在的各种机会和规避市场上存在的风险。 　　4、营销策划人员要有系统思维能力，能用综合的知识去解决复杂的问题。 　　5、营销策划人员要有狂热的工作热情，把策划当成自己生命中的一部分，才能有强烈的动机和兴趣把工作做到极致。 编辑本段营销策划的战略过程： 　　市场营销的战略主要的任务就是站在战略经营单位的角度分析形式，制定目标和计划。营销策划的战略是营销策划中至关重要的带方向性，全局和综合性的谋划。 　　1、市场定位策划 2、市场竞争策划 　　3、企业形象策划 4、顾客满意策划 编辑本段营销策划的格式 　　(1)营销机会分析。包括：整个商品或消费品市场的数量和金额分析；各竞争店牌或品牌的销售量与销售额分析；各竞争店牌或品牌商品结构的销售量与销售额的分析；各竞争店牌或品牌市场占有率的比较分析；顾客与消费者年龄、性别、家庭收入等分析；各竞争店牌或品牌商品优缺点的分析；各竞争店牌或品牌市场细分与商品定位的比较分析；各竞争店牌或品牌广告费用与广告表现的比较分析；各竞争店牌或品牌促销活动的比较分析；各竞争店牌或品牌公关活动的比较分析；各竞争店牌或品牌定价策略的比较分析；各竞争店牌或品牌分销策略的比较分析；各竞争店牌或品牌店铺布局的比较分析；企业的利润结构和费用情况分析。 　　(2)目标市场定位。包括：确定目标市场和商品定位；经营目标；价格策略；分销策略；广告形式和投资预算；促销活动的重点和原则；公关活动的重点和原则。 　　(3)促销活动规划。包括：明确促销的目标；选择促销的形式和内容。 　　(4)分销活动计划。包括：价格策略；分销的渠道；店铺的陈列；服务的质量。 　　(5)销售管理计划。包括：主管的职责权限；销售目标计划；人员的挑选和培训；推销人员的薪金标准；推销人员的奖励措施。 　　(6)市场反馈和调整。包括：市场销售信息的反馈方式3市场销售信息的反馈整理；经营目标的核算；经营行为的调整。 编辑本段营销策划的三个发展阶段一、产品策划阶段 　　顾客需要物美价廉的商品，所以企业主要营销策划工作是集中力量改进产品，而不注重顾客的需求和愿望，并忽略了分销、促销等方面的营销工作，从而导致一旦新技术和替代品出现，企业的产品就出现滞销。 二、促销策划阶段 　　大众化时代，商品更加丰富，企业在营销策划方面的重点是如何促销自己的产品，因此各企业设置销售人员，并制订激励体制鼓励销售人员多卖产品，并同时运用广告战、价格战来刺激消费者需求，不考虑消费者的喜欢和满意程度。 三、系统营销策划阶段 　　经济不断发展，消费者需求上发生转变，大众化的商品得不到消费者的认可，因此企业营销策划的重点是不断分析消费者心理和行为特征，并进行市场细分，通过设计产品、定价、分销和促销等一系列系统手段来满足消费者的需求和欲望。 编辑本段系统营销策划跟传统营销策划的区别 　　传统营销是在推销观念基础上的升级，重点强调市场营销组合手段的创新和品牌概念的传播，在一段时期，中国很多企业确实通过传统营销手段取得很辉煌的成绩，但消费者需求 营销策划一旦发生改变，企业就会陷入困惑和不归之路。 　　系统营销策划是建立在以消费者需求基础上的营销系统工作，要求营销工作更完善和精准，包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术的控制四个部分，能有效解决企业在营销中的问题、提高企业营销管理能力、建设企业核心竞争力三大优势。 　　系统营销策划是以消费者需求和欲望为核心，充分利用企业内部和外部资源，用更全面、更立体、更长远的营销策划模式解决企业营销根本问题，让企业稳健经营。 　　营销策划就是玩好各个“P”资源，找到最适合的人群，利用最合适的价格，铺货最适合的渠道，运用最适合的推广手法与促销手段，各个“P”资源最适配于企业的营销环境才是最成功的营销策划。正如我一直坚持的“只做最和谐的颠覆”。 编辑本段营销策划剖析　 　　营销策划是一种运用智慧与策略的营销活动与理性行为，营销策划是为了改变企业现状，达到理想目标，借助科学方法与创新思维，分析研究创新设计并制定营销方案的理性思维活动。这是为实施营销目标而对营销策略进行实际运用的活动，是营销管理全过程的重要组成部分。 　　关于营销：营：指经营，销：指销售。学营销、谈营销、做营销者甚众，但销售高手并不多，既懂销售又懂经营者更不多。营销是一个融合了诸多元素的系统工程。 　　关于策划：策：是指计策、谋略； 划：是指计划、安排；连起来就是 营销策划：有计划的实施谋略。通常需组织者因时、因地制宜，集天时、地利、人和，整合各种资源而进行的一种安排周密的活动。好的策划，能环环相扣、前后呼应。策划可大可小，时间可长可短。 编辑本段营销策划的前提条件 　　一、设立企业的营销目标，即企业欲达到的理想目标。 　　二、要研究企业所处的营销环境和营销状况。 编辑本段营销策划须遵循的原则 　　八大原则是战略性、信息性、系统性、时节性、权变、可操作性、创新性和效益性原则。 　　营销策划必须以全面信息为依据。它要求通过建立广泛的信息网络，尽可能全面地收集同决策与策划有关的各种资料，以增加决策与策划的准确性，而减少其盲目性和风险度。 　　营销策划必须以科学技术为手段。它要求不仅要充分运用同营销策划有关的各种学科的原理与方法，而且应尽可能利用电子计算机等现代高科技手段来辅助营销的决策与策划，以充分提高其效率和准确性。 　　营销策划必须以专家咨询为骨干。它要求尽可能地利用各方面的专家参与营销策划，或者是委托专业咨询机构进行营销策划，从而使经营者能集智广益，能对各种不同的营销策划方案进行评估和选择，以保证营销策划质量的最优化。营销策划的组织 　　可操作原则。编制的策划书是要用于指导营销活动，其指导性涉及营销活动中的每个人的工作及各环节关系的处理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案创意再好也无任何价值。不易于操作也必然要耗费大量人、财、物，管理复杂、显效低。 　　意新颖原则。要求策划的“点子”（创意）新、内容新、表现手法也要新，给人以全新的感受。新颖的创意是策划书的核心内容。 编辑本段营销策划的方法 　　营销策划是对营销活动的设计与计划，而营销活动是企业的市场开拓活动，它贯穿于企业经营管理过程。因此，凡是涉及市场开拓的企业经营活动都是营销策划的内容。 营销策划1、点子方法 　　什么是点子？从现代营销角度来说，点子是指有丰富市场经验的营销策划人员经过深思熟虑，为营销方案的具体实施所想出的主意与方法。 　　2、创意方法 　　创意是指在市场调研前提下，以市场策略为依据，经过独特的心智训练后，有意识地运用新的方法组合旧的要素的过程。 　　3、谋略方法 　　谋略是关于某项事物、事情的决策和领导实施方案。 编辑本段营销策划的六个步骤 　　营销策划包括六个步骤：情景分析、目标、战略、战术、预算和控制。 　　①情景分析：企业首先要明确所处环境的各种宏观力量（经济、政治/法律、社会/文化、技术）和局内人——企业、竞争者、分销商和供应商。企业可以进行SWOT分析（优势Strengths、劣势Weaknesses、机会Oppo rtunities、威胁Threats）。但是这种分析方法应该做一些修改，修改后成为TOWS分析（威胁Threats、机会Opportunities、劣势Weaknesses、优势Strengths），原因是分析思维的顺序应该由外而内，而不是由内而外。SWOT分析方法可能会赋予内部因素不应有的重要性，误导企业根据自身的优势来选择性地认识外部威胁和机会。这个步骤还应包括公司各部门面临的主要问题。 　　②目标：对于情景分析中确认的那些最好的机会，企业要对其进行排序，然后由此出发，定义目标市场、设立目标和完成时间表。企业还需要为利益相关者、企业的声誉、技术等有关方面设立目标。 　　③战略：任何目标都有许多达成途径，战略的任务就是选择最有效的行动方式来完成目标。 　　④战术：战略充分展开成细节，包括4P和各部门人员的时间表和任务。 　　⑤预算：企业为达到其目标所计划的行为和活动需要的成本。 　　⑥控制：企业必须设立检查时间和措施，及时发现计划完成情况。如果计划进度滞后，企业必须更正目标、战略或者各种行为来纠正这种局面。 编辑本段网络营销策划基本原则概述　 　　所有的技术、渠道都只是实施手段，唯有独到的创意、细致的分析、精准的定位、出色的策划，才是策划服务中的精髓，也是真正对客户具有至关重要意义的环节。坚决摒弃华而不实的推广方式，以及只有数据没有实际效果的单纯技术手段。除了常用的硬广告模式，襟抱堂更主张“创意独到、软性营销、特色炒作、共鸣性传播”，以润物细无声的方式对目标群体进行巧妙渗透，并同时注重广度宣传与深度渗透。 1. 系统性原则 　　网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使‘六流"皆备，相得益彰。 2. 创新性原则 　　网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。 3. 操作性原则 　　网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进 营销策划行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。 4. 经济性原则 　　网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。 编辑本段延伸阅读：策划分类一、网络营销策划 　　1、网络营销 　　2、事件炒作 　　3、话题制造 　　4、危机公关 二、传统营销策划 　　1、新产品上市： 市场调研、产品定位、招商策划、市场启动； 　　经典案例：江中健胃消食片、黄金酒、王老吉 　　2、营销策划： 营销诊断、市场推广、销售提升、促销策划、品牌提升、品牌推广； 　　3、广告策划： 平面广告创意策划、影视广告创意策划、影视广告拍摄制作； 　　4、企业策划： 品牌提升、品牌策划、品牌推广； 　　5、终端建设： 终端手册策划编制、终端促销人员培训、终端形象设计、销售终端维护； 　　6、品牌提升： 老品牌提升策略、老品牌销售提升、老品牌终端跟进策略； 　　7、销量提升： 产品不同周期销量提升、市场诊断，新产品销量提升、市场诊断； 　　8、产品代理、销售： 新产品区域销售、全国总代理，新产品合作开发。 三、新营销策划 　　1、品牌公关化：品牌公关机制、组织机构建立、品牌公关战略、隐性传播、显性传播、危机管理、 　　危机公关、非传统营销、口碑营销、互动营销、品牌联合； 　　2、品牌模式化：企业发展战略规划、品牌模式、产业模式规划、资本策略规划、盈利模式规划、 　　项目及产品规划、产业整合规划。 编辑本段中国经典营销案例农夫山泉 　　2000年左右，中国水市竞争格局基本上已经成为定势。以娃哈哈、乐百氏为主导的全国性品牌基本上已经实现了对中国市场的瓜分与蚕食！同时，很多区域性品牌也在对水市不断进行冲击，但是往往很难有重大突破。当时，比较有代表性的水产品有深圳景田太空水、广州怡宝，大峡谷等等，还有一些处于高端的水品牌，如屈臣氏、康师傅等。但是，中国水市竞争主导与主流位置并没有改变。正是在此时，海南养生堂开始进入水市，农夫山泉的出现改变了中国水市竞争格局，形成了中国市场强劲的后起之秀品牌，并且，随着市场竞争加剧，农夫山泉在一定意义上逐渐取代了乐百氏成为中国市场第二大品牌，从而创造了弱势资源品牌打败强势资源品牌著名战例。在具体的操作过程中，首先，农夫山泉买断了千岛湖五十年水质独家开采权，在这期间，任何一家水企业不可以使用千岛湖水质进行水产品开发，不仅在瓶盖上创新，利用独特的开瓶声来塑造差异，而且打出“甜”的概念，“农夫山泉有点甜”成为了差异化的卖点；其次，为了进一步获得发展和清理行业门户，农夫山泉宣称将不再生产纯净水，而仅仅生产更加健康、更加营养的农夫山泉天然水，并且做了“水仙花对比”实验，分别将三株植物放在纯净水、天然水与污染水之中，我们会发现，放在纯净水与污染水中的植物生长明显不如放在天然水中生长速度，由此，农夫山泉得出一个结论，天然水才是用营养水。其“天然水比纯净水健康”的观点通过学者、孩子之口不断传播，因而赢得了影响力，农夫山泉一气呵成，牢牢占据瓶装水市场前三甲的位置。 农夫山泉的成功，在于其策划与造势，一方面对卖点不断提炼，从瓶盖的开盖声音到有点甜，从有点甜到而今的PH值测试，宣称弱酸弱碱性；另一方面是善于炒作和造势，通过对比来形成差异，进而提升自己。 王老吉 　　从2002年的1.8亿元到2005年的25亿，是一个快速的增长，王老吉，作为一种凉茶，产生于道光年间，从一个区域性品牌迅速发展为一全国性的品牌，一是改变了观念，“凉茶”当作“饮料”卖，提炼了核心的卖点，不上火，“怕上火，喝王老吉”成为了时尚与流行；二是借助于影响力大的媒体——央视进行了传播，提升了影响力和形象，当然，其红色的包装也获得了足够的视觉冲击力和吸引力，加上在终端和渠道设计，王老吉获得了快速的发展。

　　创新是企业成功的关键，企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产品，这种把创新理论运用到市场营销中的新做法，以下是我为大家整理的关于，欢迎阅读! 　　篇一 　　一、 西南航空公司 　　1.美国西南航空公司在全美航空公司中以其成功的定位战略取得了巨大成就，这主要得益于其能够将低成本定位的战略加以合理实施，并且有效地将这一资讯传递给消费者，得到了消费者的认同。美国西南航空公司市场定位成功的主要原因为：***1***在美国经济景气的时候，采取低成本的定位战略，通过差异化经营取得了良好的经济回报。***2***制定了一系列行之有效的策略以实现“低成本、低价格、高回报”的思想，如航线的选择、机型的选择等方面都体现了“集中经营、降低成本”的原则;而在服务上又体现出高质量的原则***3***得到了更多的实惠;谨慎的财务战略使得公司的成本得到有效的控制。***3***有效的营销宣传活动使得公司的定位战略深入人心，得到了广大消费者的认同。 　　2.在“9〃11”事件后，美国一些航空公司破产或濒临破产，很多航空公司纷纷放弃原来的定位策略而采取与美国西南航空公司相同或相似的市场定位，美国西南航空公司应该：***1***坚持自己的低成本定位战略。***2***比竞争对手更加有效地实施其低成本定位才能保持住优势。***3***实施差异化经营，与竞争对手提供的服务区别开来，或者提供更优质的服务以吸引消费者。***4***通过有效的营销宣传活动使消费者认同企业，并且保持一定的忠诚度。 　　3.在当前环境下，美国航空公司要想采取高价定位的可行性分析：***1***有些航空公司采取高价定位的策略仍然是可行的。***2***必须有效抓住目标顾客人群，如那些商务旅行者和希望享受高层次服务的消费者，但必须使之感到物有所值。 　　***3***采取一系列有效的营销宣传措施，使目标顾客认同其定位，并且产生口碑效应。***4***合理控制其成本，使利润率保持在一个合理的水平上。 　　二、 捷南航空公司 　　捷蓝航空“二月危机”发生后，捷蓝航空及时的采取了一系列举措进行危机公关，最终成功将危机转化为助力! 　　1、直面危机，精心设计媒体形象 　　二月危机发生后，捷蓝航空并没有以天气原因为理由来做解释，而是主动承担责任，将责任归为自身的管理失误，捷蓝航空的CEO尼尔曼更是做了两个大胆而有创意的举动——在YouTube上释出道歉视讯和参加电视节目《大卫〃莱特曼 　　晚间报道》，主动承担了延误造成的责任，只字不提天气的原因，而是将责任归为自身的管理失误，最终扭转乾坤，使航空公司转危为安。 　　2、核心传播，顾客权利永远第一 　　捷蓝航空的危机公关又一创举便是以书面形式对外公布了一份保障顾客权利的公告。公告承诺，如果捷蓝航空公司在起飞12小时之内取消航班而且原因是公司可以控制的话，旅客可以获得完整的退款，或得到一个贷记或优惠礼券。如果捷蓝航空公司在可控制的情况下发生航班误点，旅客可以获取价值在25美元到相当于全额来回机票的优惠礼券，数额多寡取决于误点的时间长短。而其他对顾客的补偿还包括：如果飞机已经着陆，但却在30分钟之内无法滑行与接机口对接，或者如果飞机起飞时间延误超过3个多小时，旅客所获得的礼券至少有100美元，具体的数额取决于机票的价格。 　　捷蓝航空之所以在这次事故中陷入危机，就是因为这次事件的发生与捷蓝在人们心中留下的印象极其不相符，使得人们怀疑它的服务并不可靠。而这种书面保证仿佛就像是捷蓝投给人们的一颗定心丸，更容易得到人们的认可从而重新获得人们的信任。 　　3、迅速反应，亡羊补牢为时不晚 　　一切行动是关键，说得再好听不如实实在在的行动，出现危机时直面危机的最好办法就是要立刻采取行动，亡羊补牢。对于处于危机中的企业来说，最致命的就是缺乏实实在在的行动，顾客需要的不仅仅是企业勇于承担的态度，更需要的是企业敢于担当的具体行动。 　　捷蓝航空采取的第一步行动就是立刻向当天被困飞机上的旅客退票，并赠送了旅行券。而当顾客权利政策出台之后，捷蓝宣布这个政策溯及既往。因此，捷蓝向在二月危机事故中的旅客共赔付了1600万美元的免费机票券，并承担400万美元的其他开支。2000万美元的数额可不是个小数，这远远大于捷蓝06年第四季度的利润。捷蓝的这个举动虽然短期内使其在财务上受到一定的损失，但是从长远来看却很能“收买”人心。 　　正是因为这一些列的举措，捷蓝航空在经历声誉危机后不但没有倒下，反而成功重新获得旅客的信任，成就了“航空小霸王”威名! 　　三、新加坡航空公司 　　新加坡航空非常重视从各个方面倾听客户的反馈,而且会采取相应补救措施。公司坚信培训能促进他们持续地改进，这也促使新加坡航空在培训和训练员工方面投下了钜额资金，使员工能给客户不断地提供优质服务。新加坡航空的所有员工都是根据公司的盈利状况论功行赏。有远见的服务领袖和公司的目标是：维持其服务业的领先优势，同时关注学术研究领域新的思想和理念。新加坡航空重视的一些经验在现存的服务研究文献中，没有被提及或者没有受到重视。这些让我们有点惊讶的结果包括： 　　1、新加坡航空公司整体的视角：新加坡航空让员工任何时候都从整个服务过程出发，去寻找可以改进的地方，这个在公司内已经成为一个清晰的文化和政 　　策。新加坡航空只是希望，任何时候，在每一个方面都改进一点点。我们没有碰到别的服务型公司能把这样一种文化实施得如此成功。对于那些希望给员工灌输以客户为导向和持续学习的公司，对于学术研究者们来说，这都是一个值得关注的题目。了解为什么这样一种文化能在新加坡航空成功地实施，它的内在驱动因素是什么，是非常重要的。 　　2、新加坡航空努力在优质服务方面保持一致性，与此同时，他们还能满足每一个客户的特殊需求。这种在标准化***或产业化***服务和个人定制服务之间努力的行为应该引起我们的重视。目前，大部分人都认为只能在两者之间取其一。然而，新加坡航空的经验似乎告诉我们，为了达到的更高水平的优质服务，我们必须设法同时满足这两个要求。 　　3、新加坡航空公司同时关注优质服务和成本/利润，这个在服务管理中也很少被提及。一般认为，公司会不停的在服务满意程度和利润之间做取舍。通常来说，这种取舍是管理的决策。新加坡航空成功地将这个取舍让一线员工来做，同时也取得了很大的成功。新加坡航空是服务行业的领袖。它是一家拥有高生产力，卓越的成本管理和高利润的公司。 　　篇二 　　0 元自由飞——以微信作为唯一***进行春秋航空手机端机票促销。所有机票全部以 0 元的价 格对外销售，仅收相关税费。引起较大反响。 　　3 月 19 日是促销正式开始的日期，但由于在此之前从未将销售渠道放置在除***以外的地 方，尤其是以互动为主，且私密性较高的微信上。这使得对于活动的宣传及整体流程都需要 　　非常好的把控。活动开始之前，春航***上就已经对此活动开始了预热，包括投票，自 动回复等。考虑到活动公平公正性，保证所有使用者是同一时间进行抢票，我们特意使用了自 动回复功能，准时的开放了抢票地址。记得直至活动上线前 10 分钟为止，就已经有上千使用者 开始使用自动回复功能查询 0 元促销地址。正式连结出现后，在秒杀前半小时，评论数以每 分钟 2000+的量增加，短短 1 小时就超过 2 万余条。 连续 3 天总评论互动量超过 6 万。效 果较好。尽管是 0 元大促，但依然产生了 50 余万的营收。产生订单 4320 个。作为首次的微 信秒杀，属于较为成功。 最终结果： 此次活动持续 3 天时间，微信粉丝增长 4 万，微信讨论数量在秒杀前半小时，评论数以每分钟 2000+的量增加。 此次为手机 m 网站共计带来访问量 13 万， 极端高峰访问时产生排队 5600， 并发 200。总计产生订单 4320 个，支付订单 665 个，营收 50 余万***税费*** 。此过程带动手 机客户端正常机票销售，当日销售量提高约 25%。 　　自助服务——通过系统设定进行智慧回复，提供特价机票预订，航班自助查询及自助客服功能。 　　通过 IT 技术开发实现了系统自动回复功能， 从上线至今， 共自动回复了 98756 条。 平均每天 1410 条。其中回复 1 进行特价查询的占比为 63.15%，航班查询占比 23.88%，客服占比 12.97%。

谢谢楼主对我的回答的重视，再次向我咨询这样一个管理的问题。其实有关公司治理我也没有什么经验，只是学了一些哈佛大学的经营管理课程和管理学和一些案例而已。不过企业经营管理一直是我努力学习的一个方向。对于珠江啤酒的案例，我也很有感触，珠江啤酒刚上市的时候我也赶到了这只股票的操作，十年的酝酿确实不易，对此也激起了资金炒作的热情。不到一个月时间，股价一度达到30.95元。有关公司治理的启示我想从以下几个方面阐述一下吧一、上市的好处和弊端企业为什么要上市，那么多人热衷于上市，终其一点：资产证券化是一个趋势，也有一定的优势。1、公司首次发行上市可以筹集到大量的资金,上市后也有再融资的机会，从而为企业进一步发展壮大提供了资金来源。2、可以推动企业建立规范的经营管理机制，完善公司治理结构，不断提高运行质量。3、股票上市需满足较为严格的上市标准，并通过监管机构的审核。公司能上市，是对公司管理水平、发展前景、盈利能力的有力的证明。4、股票交易的信息通过报纸、电视台等各种媒介不断向社会发布，扩大了公司的知名度，提高了公司的市场地位和影响力，有助于公司树立产品品牌形象，扩大市场销售量。5、可以利用股票期权等方式实现对员工和管理层的有效激励，有助于公司吸引优秀人才，激发员工的工作热情，从而增强企业的发展潜力和后劲。6、股票的上市流通扩大了股东基础，使股票有较高的买卖流通量，股票的自由买卖也可使股东在一定条件下较为便利地兑现投资资本。7、公司取得上市地位，有助于提高自身信用状况，增强金融机构对企业的信心，使公司在银行信贷等业务方面获得便利。 弊端当然也有经营风险扩大，如果一个企业本身不需要很多资金，却上市融资到数十亿几乎是免费的钱，对于企业的经营是一种考验；上市以后企业不再是私人公司，而是负有向公众（包括竞争对手）进行充分信息披露的义务；有时媒体给予一家上市公司过高关注也存在一定的负面影响；上市后为保护中小股东利益，企业重大经营决策需要履行一定的程序，如此可能失去部分作为私人企业所；管理层将不可避免地失去对企业的一部分控制权；为了达到上市以及上市后企业都需要支付较高的费用；上市公司比私人企业需要履行更多义务、承担更多责任，管理层也将受到更大的压力等。所以我们要看珠江啤酒对于上市十年磨一剑的初衷是什么，上市又为她打开了什么变化。由此来寻找答案。上市的初衷是为了促进企业的发展，上市公开发行7000万股，募集资金约4亿元，用于投资广西、湖南两个年产20万千升啤酒的工程项目。不久就因为资金不够无奈取消湖南项目，只保留已经开工的广西啤酒工程项目。 之后陆续重启湖南项目，扩大广东本地的一些产能和河北项目的启动。启示一、没有更多的借助财务杠杆来增加公司的资产使用效率，资金缺乏一直制约自身的发展。指标日期 ｜2013-03-31｜2012-12-31｜2011-12-31｜2010-12-31｜├─────────┼─────┼─────┼─────┼─────┤｜净利润(万元) ｜ 543.15｜ 5096.12｜ 5018.40｜ 9130.99｜｜净利润增长率(%) ｜ 3.32｜ 1.54｜ -45.03｜ 6.55｜｜净资产收益率(%) ｜ 0.17｜ 1.57｜ 1.57｜ 2.88｜｜资产负债比率 (%) ｜ 42.49｜ 42.60｜ 41.52｜ 41.11｜｜净利润现金含量(%) ｜ 818.28｜ 981.57｜ 389.85｜ 269.16这是珠江啤酒公布的财务状况，可以看出公司在融资方面，没有更多的借助资本杠杆，资金来源方面主要是上市的融资和向集团借款，还多次通过永信国际有限公司进行跨境人民币融资，在发展中一直由于资金缺乏制约了自身发展。重要的是没有管理战略上抓住最后的跑马圈地，沦为地域品牌，至今主要市场仍集中在珠江流域。净利润也没有持续增长的势头，有减少的忧虑。启示二、经营管理层对于啤酒行业的本质把握不到位，啤酒不适宜远距离运输，自建生产又需要较长的工期和设备安装调试，所以并购在啤酒企业向外扩张中占据重要作用。并购考验的是管理层的整合和管理的能力。即便是资金不足，也可以借助品牌的价值，进行相关的合作。实现双赢的目的。但从资料中来看，公司在建设各地厂房和对广东本地生产子公司进行增资两个方面花了大量资金，鲜加收购项目。启示三、选择合适的战略合作伙伴，需要双方有着共同的目标和价值观。对于珠江啤酒上市中选择英博集团、华仕投资、珠江资产、诚毅科技、安信投资、发酵研究院等六家发起人，特别是英博集团进行合作，就是典型的“同床异梦”，不能有效的统一股东的力量。启示四、公司在上市筹备中信息收集不够，根本不了解上市规则，处于被动地步，管理层还是比较僵化，多处过于依赖集团公司。经过两年多时间才艰难解决关联交易问题。启示五、政府公关能力不强，数次遭遇证监会停止IPO申请，而且按照当时珠啤的业绩来说，在已上市公司当中都算是相当优质的。错过2006年、2007年最佳上市期，最终2010年上市，发行价5.8元，融资仅4.6亿。也没有实现融资10亿的目标，加上多年投入的资金、费用和精力，严格来说不是一个成功。启示六、危机公关、渠道稳定性不够，渠道促销力度不够，2008年遭遇金融危机对啤酒业应该构不成大的压力。毕竟啤酒的主要消费阶层是年轻人。但公司业绩却大幅下滑，说明是渠道商出现了问题。启示七、对消费者市场了解不够，产品定位过于单一，一直集中在纯生啤酒这一产品上，利润来源单一，总经理是属于技术骨干角色。启示八、经营是一个系统的工程，是一个综合的概念，管理更是一种艺术。思想的解放和行动的效率更是应该注重的，珠江啤酒最大的问题不在资金，而在自身。在努力十年终于上市的近三年来，虽然看起来是要逐步走出华南，但是由我看来是资本推动的表象，珠江的角色适合守成，缺乏进攻的特质，营销和渠道推广也没有过多的亮点，其实借助“南有珠啤”的品牌进行比附定位和纯生啤酒的元老地位扩大市场，拓展产品品种进行斜行插位，都是非常好的策略，贸然在河北办厂以及进军第三服务业，我觉得还需要市场的检验。

提供一些汽车营销专业的毕业论文的题目，供参考。1、自主品牌开拓国际市场（意义，策略）2、汽车自主品牌对中国汽车工业的影响3、日本汽车工业发展对我国汽车生产企业的影响4、降价对汽车消费的影响5、汽车税费对汽车消费的影响6、汽车生产企业应对危机公关的案例分析7、中高档汽车购买决策分析8、高档汽车购买决策分析9、经济型汽车购买决策分析10、国内汽车销售促销手段分析11、影响我国汽车企业发展的几大瓶颈12、奇瑞QQ（五菱阳光）轿车的销售技巧13、民营资金对推动我国的汽车产业的作用14、售后服务是建立汽车品牌的主要推动力15、本田汽车的销售技巧16、关税下调对国内汽车消费的影响17、汽车自主品牌与长远利益18、政府采购应倾向于自主品牌19、“限小”与发展经济型轿车20、加入WTO对我国汽车行业的影响

软文写作的几种手法：补叙法补叙主要用于对上文的叙述补充说明，一般是片断性的、简要的，不具备完整的事件，也可以把解释或说明的文字放在前面，以引起下文。补叙的作用，一般不发展情节、事件，只对原来的叙述起丰富、补充作用。直接抒情法直接抒情可以使感情表达得朴实真切，震动人心，坚定不移。直接抒情一般适用于抒发强烈而紧张的感情。直接抒情的特点是叙述时感情强烈，节奏时快、紧张，情感直露，容易把握。先议后叙法采用先议后叙的方法，首先开门见山地提出记叙的要点和中心，并以此统全文，使全文所记事件的意义，通过议论之后，显得清楚明白。在叙事的时候，要根据议论的中心，抓住重点进行写作。以思想变化这种写法，思想发展的主线要分明。思想变化的各个阶段贯要自然，对照要清楚。www.jinsuitui.com化动法想象物品的动态要与静态描写相结合，这样才能相映成趣。文章从描写静态转入想象动态或从动态转入想象静态，描写要交代清楚，否则会分不清楚哪部分是看到的，哪部分是想到的。文章所想象的物品动态要符合物品的特点，使人读了可信。成长变化法用成长变化法描写动物，要注意把动物从小到大整个过程中的几个主要阶段写下来，不能采用写流水账的方法。描写动物成长过程中的几个主要阶段时，要注意把前因后果交代清楚，避免中间衔接不上，使读者看了莫名其妙。动物的成长过程是一个漫长的过程，因此采用这种方法描写动物，要注意系统地观察，要有意识地写系列观察日记，把观察结果写下来。最后，只要将观察日记加以剪裁，就可成一篇反映动物成长过程的文章。分类描写法分类描写是按描写对象的不同类别，如天地、山川、草木、虫鱼等，或不同方面，如形状、颜色、声音等的顺序来写的。因此描写时，不一定要交代观察点，也不一定要按时间或空间的顺序。

广告学，独立学科，它是研究广告活动的历史、理论、策略、制作与经营管理的科学。有关广告的知识，起初只零星地见之于新闻学科和经济学科的部分章节内，且很不成系统。到现在为止，广告知识仍是这些学科的组成内容之一，如新闻学、市场学、企业管理学、商业心理学等都论述到广告的内容。

摘自樊登读书会 杰克·韦尔奇是一个时代的大神，他在上世纪最后20年担任GE的CEO期间，将一只傲慢、官僚的“大象”带到了前所未有的高度，GE的市值由130亿美元飙升到了4500亿美元；赢利能力由全美上市公司的第十位飙升到全球第一；十二个事业部都成为各自市场上的领先者，9个事业部都能入选《财富》500强，奠定了“数一数二”战略的神话。他成了真正的“企业家中的企业家”，伟大的德鲁克也称他是“本世纪最优秀的公司领导”！他在全球拥有一批最富有、最成功的粉丝群体。 他的《杰克·韦尔奇自传》被称为“CEO们的圣经”，5年前在中国正版市场的销量就突破了200万册。他的第二本《赢》又被称为“管理圣经”他的好友巴菲特的荐语是“有了《赢》，再也不需要其他管理著作了”。那么这本《商业的本质》是不是也会被称为“商业圣经”，也许很多人会失望了，他讨论的还是老话题：战略、人力资源、财务、营销，而且结论也还是一样的平淡无奇，甚至你也能想得出来，那么为什么他还会受到如此追捧？ 事实上，管理并不神秘，商业的本质也并没有因为互联网和高科技而改变，我们习惯于在《孙子兵法》、《三国演义》中寻找精囊妙计，以为管理就是要有高招，殊不知管理就是平拙的哲学+不懈的坚持。 书中处处带着韦尔奇式的诚意，丰富的案例，一针见血的点评，而且他老人家这十多年一直在为新时代企业和CEO们提供深入的咨询，并未掉队。相信每一位有诚意的读者都能读懂他的苦心。 主要讨论组织和运作模式，调动员工的积极性，提高协同力，制定战略，激发员工的创新灵感，营销、财务和危机公关。 主要讨论新型管理模式，该模式实现的条件，作用。如何打造团队，招聘、激励、培养和留住人才，如何管理“天才”。 重点探讨是职业管理，包括生命应该如何度过；怎样才能摆脱职业炼狱；职业生涯结束后应该做什么。 ** “使命”：** 决定着一个公司要抵达的终点，就是到哪里以及为什么去，还要注意“完成使命对于每个员工的生活意味着什么”。 ** “行动”：** 是指员工思考、探索、沟通和做事的方式。要完成使命，必须付出切实的行动。 ** “结果”：** 是为了确保整个过程顺利推进，我们要根据员工是否认可使命、是否推动使命的完成及其工作效率来决定晋升和奖金。 *** 案例：尼尔森公司的蜕变 *** 尼尔森公司的前身是荷兰的VNU 集团，该公司经营不佳，后被几家私募组成财团收购，之后聘请了GE的一位副总戴夫担任CEO，戴夫将原来生僻的公司名更名为尼尔森公司。并将原使命“成为市场资讯的领导者”的表述更改为“研究消费者喜欢看什么以及喜欢买什么”，该表述清晰有力，富有鼓舞性。然后发布了三项行动：拥有开放的思维；拥有整合数据的激情；以简明易懂的方式向客户传递信息。有了使命和行动，就需要看结果了，戴夫在尼尔森解聘了一位资深高管，因为该高管牢骚不断，反对整合数据，这使得大家认识到戴夫变革的决心。戴夫担任首席执行官的6 年内，尼尔森集团的市值增加了两倍，是他上任伊始的 3 倍。 ** 第一，领导者要体谅下属；** ** 第二，领导者要将自己视为“首席解释官”；** ** 第三，领导者要为下属的前进道路扫除障碍；** ** 第四，领导者要愉快地展示“慷慨基因”；** ** 第五，领导者要确保让下属快乐工作。”** 商业生涯中会遇到各种各样的挫折，对手的挖角，市场衰退，监管介入等等。那么该如何面对呢？我们通过一个案例来看，有一家做在线建材生意的HDS公司，在08年之前销售额曾达到120亿美元。但次贷危机来袭，生意严重滑坡40%，裁员近1/2。他们采取应对策略总结如下： ** 1.直面创伤：** 不指责，不抱怨，不推卸，通过精神激励鼓舞人心。 ** 2. 留住优秀人才：**避免盲目裁员，留住优秀人才。 ** 3. 基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素：** 不要想当然，基于有用数据分析，HDS出售了木材制作、水暖管道和工业管道的业务，专注于设施维护。 ** 4. 重塑你的战略流程：** 运用5张幻灯片方法：评估竞争对手，分析竞争对手最近活动；分析自己近况；分析潜伏的变化因素；分析自己优势。HDS坚持每周四召开市场形势分析会，对他们审时度势起到了极大作用。 ** 5. 根据现实检查你公司的社会架构：** 检查你的组织结构是不是与时俱进，作者建议你要重视IT部门和风险管理部门，美国的塔吉特2013年圣诞节前夕有7000万的账户被盗。 ** 6. 不做无谓的担忧：** 这与稻盛和夫的“不要有感性的烦恼”是不是如出一辙，要采取措施落实担忧是不是确实存在或者合理，而不是置之不理或者焦虑。韦尔奇曾经建议一家广告公司负责人去拜访她的大客户，落实她的担忧是不是合理，但她没有立即行动，最后失去了这位大客户。 经济增长是一种心态，只有公司增长，员工才会有安全感。商业事业中，很大的乐趣是来自公司增长。韦尔奇的一位老部下迈克尔从GE跳槽至一家医疗设备公司，就采用了如下方法： ** 1.为公司注入新鲜血液：** 招聘新人的同时也可以尝试将老人换换岗，激发活力。 ** 2. 要集中资源：** 避免盲目投资，好钢用在刀刃上。该公司在十几个新项目上只投资了2项，均大获成功。 ** 3. 让每个人都参与到创新中来：** 让创新成为根深蒂固的文化，而不是老板开会说说，大家该怎么干还怎么干，为那些有创意的人喝彩，举办庆祝仪式。 ** 4. 利用最优秀的人才实现增长：** 把最好的资源运用在增长上，同样也要把最优秀的人才放在增长的项目上，案例中的迈克尔就挑了位最能干的经理担纲新部门经理。 ** 5. 为员工提供合理的薪酬：** 检查你给员工的薪资结构是不是合理，是不是已经过时，那家公司原来只注重总业绩提成，销售团队只愿在大客户上下功夫，而不愿意开发新客户，经过调整后，大家都去努力开发新市场。 ** 6. 通过必要手段拉拢那些抵制增长的人：** 很多老员工会讨厌、抵制新计划，他们会给新计划使绊子，不配合，比如隐藏信息，隐藏优秀的人才，你可以将新计划与他们的薪资收入挂钩进行激励，实在无效，就需要让他们走人大吉。 ** 问题一：你的全球化方案是互利共赢的吗？** 很多公司在全球化时都抱着“快速捞一笔”的想法，但这不是长久之计。特别是对于你的供应商，不要再压榨你的国外合作伙伴，有些公司就有长远的眼光，他们会为供应商提供资本、培训和长期订单，从而使得自己后顾无忧。韦尔奇建议你一开始就要有一个5年、10年的规划，而且你的外派人员也不能频繁轮换，否则会让合作关系难以持续。 ** 问题二：你的外派人员是否拥有“洞察力”？** 外派的环境很复杂，各地政治、法律、文化、商业环境差异极大，极具挑战。然而很多公司习惯于派出那些愿意出国或者业务能力出色的人，其实最重要的素质是洞察力，即审时度势和良好的判断力。迪斯尼在日本逆风俗设迎宾人员，在香港迎合风俗设置了大餐桌都很成功 ** 问题三：你认真考虑过风险吗？** 走出国门的风险不言而喻，有效方法比如要减少对某一国家的依赖性，严格按照当地国家的法规经营，做好管理细节。作者还特别提到了不要行贿，这会有助于你的长期声誉。 ** 问题四：是否充分开发了海外业务的潜力？** 有人只是把海外作为了一个低成本的采购或制造中心，而事实上各地拥有丰富的文化元素能够给你提供很多学习和创新的资源。比如越南的一种喷漆工艺就启发了美国的一家家具厂商，开发出风靡一时的家具系列；联合利华的小包装洗发水在亚洲的成功也提醒其在其他市场的尝试，结果非常成功。 对许多人来说，财务如同一门异国语言，作者建议你必须熟悉一些术语，比如现金流、资产负债表和损益表的构成元素。特别是现金流，它是衡量一个公司健康状况的非常重要的指标。 现金流包括经营活动现金流，就是收入减去所有的支出后的收入；投资活动现金流反映了买进卖出资产及其在财务市场中的收益和损失；融资活动现金流代表了新股本和现金股利的净值。现金流不会说谎，它会告诉你进出账和现存的情况。很多人都喜欢用现金流来衡量公司价值，而不是包含许多主观评估的损益表。 资产负债表总结了一个公司的资产、债务、股权，通常的资产类型包括资产包含很多不同的种类，通常的资产类型包括现金、可收账款、原材料、公司建筑、厂房、库存和固定房产。此外还有无形资产比如良好的商誉、专利、许可证书和版权等。负债包括长期负债和短期负债，股份持有者的股权就是公司所有者和市场投资到公司里的钱。损益表体现的是公司的盈利能力，它反映的是公司的销售额、成本和所有结算清楚之后剩余的资产。 作者告诉你，你并不需要成为一个财务专家，最主要的是要保持好奇心，保持对差异的好奇，它能告诉你生意运行的状况、发展趋势以及为什么这样发展。 营销理论在不断创新，比如4C，但作者认为营销最核心的仍然是5P:产品、渠道、价格、推广和营销团队。 相对于其他要素，** 产品要素**的变化较小，但你需要考虑信息化和网络化的改造问题。 ** 渠道**变化极大，电商极大地改变了产品售卖的方式，以前可能关注的是“我们能通过多少渠道来吸引人们的注意力和购买欲望”，现在则是“我们应该选择哪些渠道才能卖出最多的产品而获利”。 ** 定价：** 原来的定价基本是基于猜测，但现在已经有非常好的方法了，价格测试非常便捷有效。比如线上代销平台RealReal如果在顾客浏览量非常大，但没人购买时，它就会价格下调。 ** 推广：** 作者建议了两个方法，一是“无条件实验”，如果你对你的广告创意效果不确定的话，你可以放到网站上进行测试，你可能会发现一个没有品位的广告反而是最有效的；二是惊喜性试验。营销也是创新领域，比如体验式营销，通过消费者体验来提高曝光率、共享性和品牌价值。 ** 营销团队：** 由于科技在数字营销中的作用越来越大，要求反应越来越快，单枪匹马会扼杀速度，扼杀创意，而大公司由于走各种流程，丧失了很多敏捷反应的能力。奥利奥有一个值得称道的是在2013年超级碗比赛时的一个全场断电的意外，反而给了他们一个话题营销体会，他们在推特上发起一项“黑暗中也可以灌篮/泡一泡”的活动，引起大概5亿多页的反响，在100多个国家上了新闻头条，获得了14个广告奖项，奥利奥成了那年的超级碗大赢家。 社交媒体爆炸性的传播方式使得危机管理越来越重要，莱温斯基谈到她的丑闻时说了一句：幸亏当时还没有推特！危机在这个时代变得更快、更糟了。 1、无论你多么努力控制危机，它最后总是比你想象得更大、更深刻。所以要直面危机。 2、这个世界上不存在秘密之类的东西。承诺、合同和封口费并不是完美的解决方案，一旦坏消息被别人揭发出来，细节都会披露无疑。 3、媒体可能会极力丑化你处理危机的方式。你要勇敢面对，并把你的真实想法告诉记者。 4、危机处理时，要对公司内部的人事安排和工作流程进行变革。 5、如果应对得当，你就会化危为机。 1、积累商誉，以备不时之需，这样一旦当你遭上大事了，有人为你仗义执言； 2、在没有危机时，也要利用多渠道向公众发出响亮的声音，同时处理好你的社交媒体和官方媒体的信息，以免在危机时为人利用； 3、善待自己的前员工，以免让自己的愚蠢之举引发危机。 4、一切终将过去，非议终将减弱，及时变革，最终必将回到正轨。 韦尔奇的职业生涯里一直倡导坦诚、信任的工作文化，他认为探求真实和打造信任是领导者的两个底线。 很多公司认为只要干事就好了，不重视与员工进行深入沟通，也不重视探求公司的真实状况。探求真实对人就是要坦诚地告诉人们所处的境地，告诉他们如何才能改善。对公司就是要认真思考战略、预算和一些假设条件是否符合现实，由表及里，毫不留情地追求真相。对于预算来说，就是一个讨价还价、互相博弈的过程，已经改变了预算的本质。 我们想要追求事情的真相，但事实是没有信任，就没有真相。你要“真正关心你的下属和他们的工作”：你要为他们的成绩喝彩；但当他们失败时，你也需要承担起你的责任，成为他的后盾；领导者不能抢走属于下属的功劳；做好倾听工作，鼓励他们在困难情况下讲真话；确保每个人都相信公司没有任何人会控制大家真诚的对话；严格保守内心的秘密，不能偏袒与你亲近之人；不要在私人场合谈论其他下属的不是；不能在不同场合发表不同的看法，如果做不到一致，就会损害自己的公信力。 商业的竞争本质是人才的竞争，招聘和留住人才是商业竞争的核心问题。 招聘到正确人才非常难，就连韦尔奇这样的高手在职业初期只有1/3的正确率，在他巅峰期也只能达到2/3。一般来说都会重视诚信、自律、自知之明、内在动力、同理心和社交技能。同时你需要知道公司需要什么样关键能力和行为来实现使命，比如公司全球化时就需要重视考察“洞察力”这一因素。此外，你需要注意他是一个正能量还是一个负能量的人，警惕那种闷闷不乐、傲慢、易生气、虚伪、搬弄是非、情绪化的人。 幸福感是留住员工的核心，幸福的员工才会热情工作，有成就感，所以才愿意留下来。如何提高幸福，建议如下：首先，从薪酬着手，要给员工提供一个公平感的薪资；其次，打造一个卓越的工作环境，让工作环境充满乐趣，令人兴奋，充分授权，打造这种环境并非公司的CEO才能做到，每个领导者都可以：传递职场正能量，保持初创公司的热情；避免官僚文化；激发灵感，激扬士气。 避免朦胧、不好意思的心态，这样只会害了员工，还以为他表现不错呢。领导需要对员工讲明他的业绩表现，提出期望和绩效改进措施。 ** 天才：** 从事尖端和复杂技术的人才，他们脑袋简直是黑匣子； ** 流浪汉：** 自由职业者，他们也是你的重要成员； ** 小偷：** 表现不佳的员工。 你应该向你的技术专家表示希望向他学习，对他们的工作感兴趣，这样就能够走在探求真实和建立信任的道路上了。你不要把他们当怪物，毕竟天才也是人，当你深入了解他们，关心他们生活和利益时，他们就会对你打开心扉。 当前，美国每5个上班族就有1个在家工作，自由职业和合同工的数量在今后5年将会增加60%。领导者应该学会用网络工具，实现即时沟通，并传递你的文化与精神。韦尔奇管理学院即是如此，它以网络教学为主，只有很少的工作人员，教师基本是兼职的博士，校长与老师们联系的工具就是在线工具，通过数据管理系统，校长可以清楚地考核每一位兼职教师的业绩表现。 韦尔奇建议你不必在这些负能量员工身上浪费太多的精力，这会让你自己和其他员工也变得没有效率。有时候，他们也知道自己表现不好，所以，让他们体面地离开是一个上佳的选择。 这看起来像是一个鸡汤性的话题，但与你的幸福和人生相连，自然也会影响到商业生涯。有很多人先是经历了数年或数十年的“囚禁”式的生活，然后才决心摆脱，寻求心灵的重生。比如，有一位50岁的医生放弃工作成为摄影师；一位CEO终于转变成为他喜欢的健身教练。但这个等待太长了。有一个叫“命运之域”的评估工具，把你的生活想象成两条高速公路，一条路代表你擅长的事，另一条代表你真正喜欢做的事，它们交叉的地方，那就是你的幸福与能力实现了交叉点，是你职业生涯最理想的地方。 所谓擅长，不是那些泛泛而谈的我擅长写报告之类的通才性的项目，而是你究竟在哪些地方与众不同，比如有位猎头认为擅长与紧张的孩子打交道，最后他成为一位帮助困难孩子教育项目的职员。 而找到喜欢做什么就非常容易，人们很自然知道自己喜欢什么，把喜欢的范围缩小到活动、事业、娱乐上就可以知道了。 把两者结合起来，你就可以思考交叉口都有哪些行业、公司或工作，那么你理想的工作就可以得到了。擅长和喜欢有时一致，有时并不一致，比如有位企业合伙人吉姆，他最擅长的是能够搞定一群人一起工作，但他真正喜欢的是唱歌，他喜欢音乐带给他那样美而激扬的感受，经过创造性的分析；，他认为他适合做音乐剧场的管理，他可以发挥专长，组织表演团队，而且能够欣赏到他想要的歌声。 每个人都会遇到事业低谷，一是公司提供不了你想要的职位。你的老板挡着你，还会碰到一个空降兵，甚至家族企业早已内定。二是你以为技多不压身，多处换部门，结果离开了最擅长的领域，如乔丹去打棒球，结果不言而喻。三是跟老板不对眼，老认为是老板的问题。四是最普遍的业绩不佳。但如果以上原因都不是，你仍然步入了低谷期，那就说明你还不够好。 工作的宽度和深度的结合是说服老板最有力的武器： 1、你不只要完成任务，还要超额完成：不要停留在考核表上，还要到达让老板眼前一亮的境界。 2、我不入地狱，谁入地狱：主动请缨，完成艰难任务。 3、脚踏实地，寻找支持者 4、一定要跟上最新科技：对于年龄稍微大一点的人群来说，必须要跟得上时代，学习最新技术，成为一个潮人。 5、三人行必有我师：向身边人学习，找到适合你的导师 6、爱人者，人恒爱之：正直，用心，不做负能量的事情，注重自己的长期声誉 在长达四五十年的职业生涯中，我们可能都会遭遇到换工作的问题，有时候是自愿的，有时候不是，每次结束都意味着我们重新站到起跑线上，如果你能摆正心态，你就能实现自我再造。 有位叫格雷厄姆的公关经理，从他任职了15年的公司被解雇了。起初他非常难以接受，因为他的业绩还不错，但他已经呆了15年，工资较高，公司的业绩不景气，解雇他是自然选择。经过一段时间后，他终于有勇气承认和直面竞争失利的现实，后来，他自己创办了一家公司，业绩非常好。 新公司意味着有新的文化，你应该放下自己的防御心态，迎接潜在变化，作者不建议你放弃真实的自我和多年积累的宝贵知识和经验，这是你的优势；同时你要展示你融入诚意，放弃原来的一些有冲突的行为模式，这样你会实现成功的蜕变。 附：思维导图

淄博烧烤之所以近期火了起来，可能是以下原因：特色美食：淄博烧烤以其独特的调料和口味备受消费者们的欢迎。相比于其他地方的烧烤，淄博烧烤更加具有地方特色，让人非常难以抵抗。网络推广：近些年来，通过各大社交媒体的推广，淄博烧烤逐渐被更多人所知晓，并在网络上引起了不小的热度。一些网络名人或者明星也会在社交平台上分享吃过淄博烧烤的感受，以此带动关注度和话题性。本土拓客：当地的商家们也开始积极行动，通过营销和宣传，提升淄博烧烤的品牌知名度和口碑评价。他们在菜品制作、店面环境等方面下足了功夫，以此吸引更多的顾客前来消费。总之，淄博烧烤之所以近期变得火爆起来，既是由于其本身的美食特色，也离不开网络推广和本地商家们的协作努力。淄博市文化和旅游局长被派到淄川区龙泉镇、梧桐镇，推广景区（村落）夜经济等措施的例子很好地展示了在城乡发展和旅游发展中可以创新思路和探索新的发展模式。这种尝试可以被其他地区所复制和借鉴，以促进当地文化和旅游产业的发展。在推广夜经济方面，淄博市文化和旅游局长的做法可以被复制和借鉴，例如：加强规划和协调：淄博市文化和旅游局长可以与当地政府、商业界、社区等各方加强合作，制定具体的夜经济规划，确定目标、任务和时间表，并协调各方资源，确保夜经济的顺利开展。推广特色品牌：淄博市文化和旅游局长可以鼓励当地企业和商家推广自己的特色品牌，例如：美食、手工艺品、文创产品等，以吸引更多游客和消费者。创新业态和模式：淄博市文化和旅游局长可以探索新的业态和模式，例如：文化体验、演艺、展览、游戏等，以满足游客多样化的需求。加强安全管理：淄博市文化和旅游局长在推广夜经济的过程中，应加强安全管理，确保游客的人身安全和财产安全。总之，淄博市文化和旅游局长推广景区（村落）夜经济的做法是值得其他地区学习和借鉴的。

评估和制定公关危机处置建议，从降低媒体报道热度到舆论引导等层面通过不同阶段来展开公关危机处置。如果一开始就只是试图删除负面文章和评论，将非常容易引发媒体报道反弹，最终失去品牌信誉，并且弊大于利。同步统一信息与负责您企业声誉管理和公关危机处置的公关服务商分享您的全部信息，并按照公关公司的建议制定统一声明。将信息同步到您的营销团队，社交媒体团队，客户服务以及其他需要将您的信息传达给读者或消费者的前线工作人员。在这个过程中，一定要尽量让您的信息简单，清晰和统一。在发表第一个声明非常重要，建议参考《唐界传媒国际公关服务商管理手册》中的企业发言人撰写模版，按照流程进行构思和设计。社交倾听与衡量评估在最终没有获得公关危机处置衡量评估结果之前，请确保听取并跟踪您的处置策略。通过更深层次的社交倾听并使用唐界传媒PRBOX等社交媒体管理工具。您还可以跟踪百度趋势或微博上的趋势对话，衡量评估主题标签的印象以及全球智库SRCNN综合媒体指数或百度指数。请务必阅读每一条评论并深入公众讨论以评估公关危机的严重程度。您的关注者是否支持您？如果没有，您可能需要根据唐界传媒的建议动态调整品牌信誉管理策略并尽最大努力保持社交倾听与互动。保持透明度在赢得客户的信任时，与目标受众保持透明的沟通态度至关重要。对您的工作或发生的公关危机事情保持足够的透明度。如果您犯了一个错误，请将其作为一个孤立的问题解决，并一定要让客户感受到您对他们的重视程度，所以，请向您的客户展示您目前打算通过何种方式以防止类似问题再次发生。传播您的信息如果您通过公关服务商策划撰写了一份简单明了的统一声明之后，这个时候非常需要快速、有效地将您的信息传播给大众了。选择所需的分发渠道，无论是在传统电视，新闻发布，社交媒体，博客和其他渠道上，您都需要确保听到自己的声音，并达到目标人群。也可以通过唐界传媒PRBOX新闻媒体发行平台，24小时发布至新闻媒体，在公关危机处置的黄金时间内快速宣传您的企业信息。通过公关危机学习经验显而易见。很多企业和品牌都希望防止公关危机的发生，但是当品牌部或者是公关部在真正面临危机公关的时候，却又经常不知所措。他都不知道在什么时候，该做什么事情，尽管在面临危机公关的时候，企业的每一个人都应当按照公关危机处置手册进行标准化的处置。对于大部分企业而言，危机公关是一个非常艰难的时期，但同样的，这也是一个非常好的学习机会。对企业的品牌部或者公关部的工作人员，一定要注意处理公关危机的方式，按照唐界传媒公关总结模型，通过总结发现处置公关危机的优点和缺点，总结出宝贵的经验。与此同时。我们的公关人员可以通过梳理，并且创建一系列的改进文档来不断地帮助企业改善和优化品牌声誉管理策略，从而获得更好的品牌声誉环境。

提供一些汽车营销专业的毕业论文的题目，供参考。1、自主品牌开拓国际市场（意义，策略）2、汽车自主品牌对中国汽车工业的影响3、日本汽车工业发展对我国汽车生产企业的影响4、降价对汽车消费的影响5、汽车税费对汽车消费的影响6、汽车生产企业应对危机公关的案例分析7、中高档汽车购买决策分析8、高档汽车购买决策分析9、经济型汽车购买决策分析10、国内汽车销售促销手段分析11、影响我国汽车企业发展的几大瓶颈12、奇瑞QQ轿车的销售技巧13、民营资金对推动我国的汽车产业的作用14、售后服务是建立汽车品牌的主要推动力15、本田汽车的销售技巧16、关税下调对国内汽车消费的影响17、汽车自主品牌与长远利益18、政府采购应倾向于自主品牌19、“限小”与发展经济型轿车20、加入WTO对我国汽车行业的影响

终身为党，一生为民；事事于前，名利落后；先天下忧，后天之乐；兢业勤绩，鞠躬尽瘁。

你是闲的

超声波清洗可大大提高被清洗制件表面的洁净度。据资料报道，若超声清洗的效果为100%，则刷洗(用化学试剂)为90%，蒸汽清洗(化学溶剂)为35%，溶剂压力清洗为30%，溶剂浸洗为15%2.清洗速度快、工效高，大大降低清洗作业的劳动强度，特别是大批量的小制件(或部件)，尤其适用于超声波清洗，超声波清洗机的应用便于清洗工艺的实施及工艺过程的连续自动化。 例如：以IGBT作为主功率元件的超声波清洗机(频率20-50KHZ)，其电路简化，整机可靠性高，效率可达90%，功率因素达0.95以上，体积小，重量轻，功率可调，且可频率跟踪，扫描，操作灵活方便，尤其是单机功率可达5KW以上，这对大规模超声波清洗具有十分重要的意义3.不宜用其它清洗工艺清洗的易碎物品或制件,或者外形结构比较复具有狭小缝隙、孔洞的制件(或部件),可用超声波清洗法进行较好的清洗。另外一些有害人体健康而难于清洗的场合，如核工业及医疗中的放射性污染物的清洗也可超声清洗n缺点：正如前面所说，在发生空化作用时会产生上千个大气压力，破坏不溶性污物，但同时也会对物件产生破坏，所以超声太厉害，会对物件有划痕。

一、公司法律事务制度管理有哪些？ 第一章 总则 第一条 为适应市场经济发展的需要，依法保护公司的合法权益，把公司的各项经营管理活动纳入法制化管理轨道，规范公司法律事务管理工作，做到依法治理企业，根据国家的有关法律 法规 ，以及公司经营发展的实际情况，制定本规定。 第二条 本规定适用于总公司及各级下属公司，以下简称公司。 第三条 总 公司设立 法律事务部负责公司法律事务管理工作，是公司法律事务咨询与涉法事务的专职处理部门，负责处理公司的相关法律事务，包括办理 诉讼 及非诉讼案件，协助起草和审查合同、规章制度， 法律知识 培训，参与打击假冒伪劣商品保护公司 知识产权 ，对公司的经营管理行为提供法律上的可行性、合法性、法律风险性分析。 第四条 公司各级部门必须严格执行本规定，积极履行各项职责，做好法律事务管理工作，对违反本规定造成公司损失的责任人将依照本规定进行处罚，涉嫌构成犯罪的，还将依法追究其刑事责任。 第二章 合同管理 第五条 本规定所称合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 第六条 公司与其他平等主体(自然人、法人、其他组织)及公司系统内相互之间设立、变更、终止民事权利义务关系的合同依照本制度进行管理。 第七条 合同管理实行会签、审核责任制原则和安全、效益原则。 财务部门、审计部门、法律事务部等部门根据其职责权限对合同签订程序、履行情况及履行结果进行监督。 第一节 合同的会签审核与签订 第八条 公司所有对外签订的书面合同都需经过法律事务部的书面审核。 合同标的超过人民币2000元(含2000元)的，须按照公司的合同会签审核制度报法律事务部及其他有关部门会签审核后才能签订。 禁止将一份合同标的超过人民币2000元的合同分解成几份合同以规避合同会签审核。 第九条 公司合同的会签审核由承办部门、财务部和法律事务部等部门负责。 第十条 在合同签订前，承办人或承办部门应对合同另一方当事人的主体资格和资信进行了解和审查。 1、主体资格合格： 对法人，需有具备经年检的加盖工商行政管理局复印专用章的公司法人 营业执照 或营业执照的副本复印件，且核载的内容与实际相符。 对非法人组织，应当审查其是否按照法律规定登记并领取营业执照，如有则需提供相应证照。对分支机构或是事业单位和社会团体设立的经营单位，除审查其 经营范围 外，还应同时审查其所从属的法人主体资格。 对外方当事人的资格审查，应调查清楚其地位和性质、公司或组织是否合法存在、法定名称、地址、法定代表人姓名、国籍及公司或组织注册地并提供相应的证明材料。 2、欲签合同标的符合当事人经营范围，涉及专营许可证或资质的，应具备相应的许可、等级、资质证书。 3、代签合同的，应出具真实、有效的法定代表人(负责人) 身份证 明书、被 代理 人签发的 授权委托书 (包括代理人的代理资格、代理权限和代理期限等)、代理人职务资格证明及个人身份证明。如果承办部门对调查有一定困难，可申请法务部介入参与调查工作。 4、具有相应的履约能力：具有支付能力或生产能力或运输能力等。必要时应要求其出具资产负债表、由开户银行或会计(审计)事务所出具的资信证明、验资报告等相关文件。 5、有担保的合同， 担保人 的担保能力和担保资格。 6、对于重大合同，还须了解和审查合同另一方当事人的履约信用：无违约事实，现时未涉及重大 经济纠纷 或重大 经济犯罪 案件。 承办人(部门)应将审查结果在立项意见书或会签表中加以陈述。 合同对方当事人履约能力或资信状况有瑕疵的，不得与其签订合同。必须签订合同时，应要求其提供合法、真实、有效的担保。其中，以保证形式做出的担保，其担保人必须是具有代偿能力的独立经济实体，并应对担保人适用本条规定进行审查。 上述所列各种文件为合同不可或缺的组成部分，其文本为复印件时，提交方须加盖公章，并须加注“与原件核对无误”的字样，同时由承办人签字确认。 第十一条 承办部门是公司具体对外商谈合同立项的单位，负责对下列内容进行审查与管理： 1、从事本项合同业务的必要性 2、从事本项合同业务可行性(包括经济利益、技术条件与安全保障) 3、从事本项合同业务对我方利益的综合影响 4、合同缔约方主体、企业资质的时效与合法性 5、合同缔约方资信、履约能力 6、 合同履行 7、及时向法律事务部通报合同在履行中发生的问题，提出解决问题的意见和 8、参与合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼 9、负责将合同文本及与履行、变更、 解除合同 有关的文件及时归档。 第十二条 财务部门负责对合同中下列内容的会签审核： 1、履行合同所需资金或所涉及资产的合法性及资金安排的可行性 2、合同中有关价款、酬金条款及结算条款的合法性、适当性及对我方的影响 3、认为需要审核的其他内容。 第十三条 法律事务部负责对合同中下列内容的会签审核与管理： 1、合同缔约方主体、企业资质的时效与合法性 2、合同标的合法性 3、合同条款的合法性、完整性及存在的法律漏洞 4、与合同业务有关的其他法律问题 5、需审核的其他内容。 第十四条 承办人在合同签订过程中须将与本合同有关的资料作为附件供会签审核部门参考。 第十五条 公司实行法律事务部对重大合同提前参与制度，法律事务部可以对重大合同的立项、签订、履行、审核进行全程参与。 重大合同为合同标的超过人民币5万元，或其他重大复杂的，对公司有重大影响的合同。 第十六条 涉及公司重要的或标的额较大的合同谈判，应有法律事务部和经济、技术等专业人员参加。 第十七条 单笔业务金额达人民币2000元及以上的应当以书面形式签订合同。 凡国家、行业或本公司有标准或格式文本的，应当优先参照适用，所有条款栏目均应做出约定。 当事人协商一致的修改、补充合同的文书、电报、电传、图表等是合同的组成部分。 计划单、调拨单、任务单(书)、预算单(书)等一类文件可以作为合同的组成部分，但不得以其替代书面合同。 第十八条 合同文本的起草应力求由己方或以己方为主承担，语言应严谨、简练、准确。 合同文本中的术语，特有词汇、重要概念应设专款解释。 合同文本中涉及数字、日期须注明是否包含本数。 合同文本应当正式打印制作。 第十九条 书面合同应当包括以下内容： 1、合同各方的法定名称、地址、邮政编码、电话、法定代表人(负责人)或代理人姓名、职务、联系方式 2、签约的目的和依据 3、标的，动产应标明名称、型号、规格、品种、等级、花色等不易确定的无形财产、劳务、工作成果等描述要准确、明白不动产应注明名称和座落地点货币应注明币种 4、数量和质量，包括检测标准和方式，数量要准确，计量单位、计量方法和计量工具符合国家规定，国家有强制性标准的，应写明该标准的代号全称。如有多种标准的，应约定与合同标的相适用的标准，并写明质量检验的方法、责任期限和条件、质量异议期限和条件等 5、价款和酬金，包括支付方式，合同中应明确规定价款或报酬数额、计算标准、结算方式和程序 6、履约期限、地点或方式，履约期限、地点和方式要具体明确，地点应冠以省、市、县名称，交付标的物方式、劳务提供方式和结算方式应具体 7、争议解决方式，约定通过诉讼解决的，应约定由我方所在地法院 管辖 。 8、 违约责任 ，合同中应明确规定违约责任或 赔偿金 的计算方法 9、合同变更和解除条件 10、根据法律或合同性质必须具备的条款或双方当事人共同认为必须明确的条款 11、正副本份数为三份及以上 12、生效的时间和条件 13、约定的联系方式 14、附件名称 15、签约地点、日期 16、签约各方开户银行及帐号 17、签约各方公章或合同专用章 18、法定代表人(负责人)或代理人签字。 涉外合同的内容按照有关法律规定确定。 第二十条 公司授权委托代理人签订合同时，必须持有法定代表人(负责人)签署的授权委托书及盖有授权单位公章。 授权委托书必须明确委托权限和期限，禁止使用“全权代理”一类的文字。 第二十一条 对新进公司的新员工如需负责对外签订合同的，需经过相关专业培训，并应根据财务部门出具的有关具体合同标的大小而权限不同来确定合同承办人的权限。 第二十二条 公司应及时加强与业务合作方的正式联系，要求所有的活动通知、人员变更通知、调价通知等涉及双方权利义务关系变化的事件应以书面公函形式发出并要求对方签字盖章认可后回达至各下属公司。 公司应对各级不同业务人员划分不同的授权范围并书面告知各客户，同时取得客户对该相关授权的书面认可。 第二十三条 对于基层一线业务人员，公司应避免将大额现金货款收受业务交与其，以免造成公司不必要的损失对由于业务主管要求业务人员接触大额现金并造成公司损失的，该业务主管 承担连带责任 。 第二十四条 合同签订之前，承办人应将合同文本草案、立项意见书或会签表及与合同有关的证明材料，一并提请所在部门、财务部门、法律事务部等部门顺序会签审核。 承办部门、财务部门、法律事务部等部门在会签审核合同(或草案)时，可根据需要，要求承办人或承办部门提供与合同有关的补充证明材料和说明有关情况。 承办人或承办部门应对其提供材料和说明的情况的真实性负责。 会签审核意见应明确、具体，禁止使用“原则同意”、“基本可行”等模糊性语言，一旦使用，视为对合同草案的不同意。 第二十五条 各会签审核部门在会签审核合同时，发现重大错误、遗漏、不妥时，应在会签审核意见或法律意见中予以明示并提出修改意见需要退改时，应连同全部文件退还承办部门或承办人。 第二十六条 公司负责人或授权委托人根据书面会签审核意见和法律意见书决定是否签约。决定签约时，应在全部文本上以同一形式签字决定不签约时，应以书面形式明示意见。 第二十七条 对需要办理批准、鉴证、登记、交付，设立 抵押 、 质押 等担保的合同，承办人应按国家有关规定和双方约定严格履行批准、鉴证、登记、交付等手续。 第二十八条 合同承办人员对会签审核部门提出的 意见应予采纳。 合同生效 后经双方协商需要变更合同主体、增减内容时，按本规定第九、十一、十二、十三条规定的权限范围经会签审核后方可变更、增减。 第二十九条 未办理会签审核或合同正式文本没有按照本规定采纳会签审核意见的，印章部门不得加盖印章，签约代表不得签字。 第三十条 合同文本原件公司至少应持二份，合同文本由具体业务部门和法律事务部各保管一份。 综合上面所说的，作为一个公司的法律团队是切记不能做任何违反法律的事，因此，对于一个公司的法律顾问就一定要知道 公司法律事务制度 管理有哪些？规定自己不能做任何触犯法律的事情，合法、合理的为公司谋取利益，处理各种纠纷问题。

1、唐骆宾王《咏鹅》原文：鹅鹅鹅，曲项向天歌。白毛浮绿水，红掌拨清波。译文：鹅鹅鹅，面向蓝天，一群鹅儿伸着弯曲的脖子在歌唱。洁白的羽毛，漂浮在碧绿水面。红红的脚掌，拨动着清清水波。2、唐王之涣《登鹳雀楼》原文：白日依山尽，黄河入海流。欲穷千里目，更上一层楼。译文：夕阳依傍着西山慢慢地沉没，滔滔黄河朝着东海汹涌奔流。若想把千里的风光景物看够，那就要登上更高的一层城楼。3、唐孟浩然《春晓》原文：春眠不觉晓，处处闻啼鸟。夜来风雨声，花落知多少。译文：春日里贪睡不知不觉天已破晓，搅乱我酣眠的是那啁啾的小鸟。昨天夜里风声雨声一直不断，那娇美的春花不知被吹落了多少？4、唐王昌龄《出塞》原文：秦时明月汉时关，万里长征人未还。但使龙城飞将在，不教胡马度阴山。译文：依旧是秦汉时期的明月和边关，守边御敌鏖战万里征人未回还。倘若龙城的飞将李广如今还在，绝不许匈奴南下牧马度过阴山。5、唐李白《静夜思》原文：床前明月光，疑是地上霜。举头望明月，低头思故乡。译文：明亮的月光洒在井上的栏杆上，好像地上泛起了一层白霜。我禁不住抬起头来，看那天窗外空中的一轮明月，不由得低头沉思，想起远方的家乡。

“咏柳”一绝：不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。《咏柳》【唐】贺知章碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦。不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。“咏蝉”一绝：无人信高洁，谁为表予心。《在狱咏蝉》【唐】骆宾王西陆蝉声唱，南冠客思深。不堪玄鬓影，来对白头吟。露重飞难进，风多响易沉。无人信高洁，谁为表予心。“咏蜂”一绝：采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。《蜂》【唐】罗隐不论平地与山尖，无限风光尽被占。采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。“咏竹”一绝：雨洗娟娟净，风吹细细香。《严郑公宅同咏竹》【唐】杜甫绿竹半含箨，新梢才出墙。色侵书帙晚，阴过酒樽凉。雨洗娟娟净，风吹细细香。但令无剪伐，会见拂云长。“咏草”一绝：野火烧不尽，春风吹又生。《赋得古原草送别》【唐】白居易离离原上草，一岁一枯荣。野火烧不尽，春风吹又生。远芳侵古道，晴翠接荒城。又送王孙去，萋萋满别情。“咏菊”一绝：不是花中偏爱菊，此花开尽更无花。《菊花》【唐】元稹秋丛绕舍似陶家，遍绕篱边日渐斜。不是花中偏爱菊，此花开尽更无花。

李白 唐代 诗仙故人西辞黄鹤楼，烟花三月下扬州。孤帆远影碧空尽，唯见长江天际流。

法律分析：1、认真地学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策、各项决议，全面系统的学习党的基础知识，努力学习科学、文化和业务知识，努力提高为人民服务的意识和本领。2、坚持党的利益和人民的利益高于一切的原则，个人利益服务要从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。法律依据：《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》 第二十一条 组织开展创建党员先锋岗、争当服务群众标兵、党员承诺践诺等活动，鼓励党员到社区为群众服务，引导和激励党员带头贯彻落实党中央决策部署、做好本职工作、完成急难险重任务，带动机关工作人员建功新时代、争创新业绩。

通过与xxx同学谈话和查阅有关档案材料，本支部认为该生在考入大学前遵守国家法律法规，遵守学校的各项规章制度，表现良好，无违纪情况。他的直系家属及主要社会关系历史清楚，政治清白，没有发现有不良纪录。xxx同学xxxx年xx月考入xxx大学后，特别是向党组织递交入党申请书以来，平时能够从各方面严格要求自己。鉴于上述情况，本支部认为xxx同学及家庭历史清白，政审通过。政审表的填写：1、姓名：按照身份证及户口册上名字填写 身份证和户口册上的名字必须一致；特别是书写“杨”字要注意繁简区别。2、曾用名：身份证及户口册上没有的一律不准填写。3、出生年月：按照身份证、户口册上日期填写，严禁填写自行更改过的日期。4、性别： 这一栏就不多说了。5、名族：按照身份证、户口册上的信息填写，不准乱填写；6、宗教信仰：大家要特别注意，一律填写( 无)7、文化程度：以自己的最高毕业证书为准填写；8、政治面貌：是中共党员或共青团员的分别填写相应组织称呼并填写加入年月。无组织关系一律不填写。9、户籍情况：以户口册上户籍信息为准。分别按照户口册上户籍信息填写相应内容，农业或者城镇；10、籍贯：以户口册上户籍信息为准填写。例：云南嵩明或云南XX县。11、常住户口所在地址栏：填写户口本第一页上的户口登记机关专用章那里打印着的地址。例如：嵩明县嵩阳派出所或嵩明县杨桥派出所。

一个愉快的旅行可以带来许多美好的记忆:1. 对特色自然景观的震撼,比如壮观的瀑布、唯美的海岸线、茂密的竹林等。这些都可以成为未来难忘的画面。2. 体会异域的人文风情,比如迷人的古街、热情好客的乡民、地道的民俗表演等。这让我们感受到人类文化的丰富多彩。3. 尝到令人回味无穷的美食佳肴。无论是街头小吃还是正宗的地方菜,都可以成为一个难忘的味蕾记忆。4. 与同行的朋友或亲人共同分享的欢声笑语。旅行的意义通常不仅在景点,更在于人与人之间的交流体验。这种情感上的联结会成为永恒的记忆。5. 意外的小插曲或发现。没有按照计划而是偶然间体会到的美好时刻,往往会成为旅行中最让人难忘的部分。生活的惊喜总在意想不到的地方。所以,对人来说,五一小长假的美好回忆应该是这些感官上的、情感上的和意外的体验。这些串联起来,构成了一个个完整的故事,让我们在回忆时依然感到暖心

按国际货币基金组织的划分口径可以把货币供给划分为∶MO(现钞)∶是指流通于银行体系以外的现钞，即居民手中的现钞和企业单位的备用金，不包括商业银行的库存现金。M1(狭义货币):M-O加上商业银行活期存款构成。M2(广义货币)︰由M1加上准货币构成。准货币由银行的定期存款、储蓄存款、外币存款以及各种短期信用工具如银行承兑汇票、短期国库券等构成。我国参照国际货币基金组织的划分口径，把货币供给层次划分如下∶M0 =现金。M1 =MO+活期存款。M2 =M1+城乡居民储蓄存款+定期存款+其他存款。M3=M2+商业票据＋大额可转让定期存单。在1994年12月28日颁布的《中国人民银行货币供应量统计和公布暂行办法》中，根据当时的实际情况，将我国货币供应量划分为M0、M1、M2以及M3等几个层次，M3=M2+其他货币性短期流动资产（国库券金融债券商业票据大额可转让定期存单等）。

一、什么是科学科学是关于自然界、人类社会和人自身的规律的事实、原理、方法和观念的知识体系以及创建这个知识体系的社会活动.科学的任务是发现规律,提出理论,认识世界,解释世界.人们普遍认为,科学至少包括以下三个方面的内容：第一,科学是人们研究自然、社会、思维的本质及其规律所获得的一种知识体系.例如,人们在研究“种瓜得瓜,种豆得豆”、“一母生九子,九子各不同”等这样的自然现象及其规律以后,便获得了关于生物遗传和变异的知识体系,这个知识体系就是“遗传学”.第二,科学不仅是一种知识体系,它还是产生知识体系的一个活动,一个过程.知识体系不是在一朝一夕之间就能够全部获得的,它必须要经历一个由不知到知,由知之较少到知之较多的动态过程,这个过程即可能是较短的,也可能是很长的（例如,研究生命起源、人类起源、宇宙起源等这样的重大问题,就需要一个相当长的过程）.这个过程又是一个不断发展、创新的过程,必须根据客观事实不断地变革自己传统的思维方式、世界观,形成新的世界观和思维方式,因此,僵化、保守都将会阻碍科学的发展.第三,科学还是一种社会事业.科学不仅只由科学家个人进行,而且它还需要整个社会共同参与.例如,研究宇宙中有无“反物质”和“暗物质”问题,就需要各国科学家、政府联合制造和发射“阿尔法磁普仪”.二、什么是技术技术是根据生产实践或科学原理而发展成的各种工艺操作方法和技能,以及相应的材料、设备、工艺流程等等.技术的任务是发展或开发出新的方法、手段、措施或途径.技术包括以下三方面的内容：第一,技术则是人们为了变革自然和社会所采取的一切物质手段、工具和方法的总和.其中,物质手段或工具（如各种机械、交通工具等）是硬件技术；而技术方法如炼钢方法、制碱方法等则是软件技术.第二,技术不仅是某种物质手段、工具或方法,它还是由技术思想或技术方案设计向生产技术和工程技术转化的一个过程.和科学一样,这个过程也是一个不断发展、创新的过程.例如,我国目前开展的技术创新就是这样一个过程.第三,是某一社会时代生产力发展水平的一个重要标志.例如,人们常常把某种主导技术如石器技术、铁器技术、蒸汽机技术、电气技术、原子能技术、计算机技术等作为划分某种社会时代的标志,如石器时代、铁器时代、蒸汽时代、电器时代、原子能时代、计算机时代等.三、科学和技术的区别如果说,科学是认识世界,那么,技术则是变革世界.科学是提高人类的认识水平,技术是增强人类的生存能力,改善人类的生活质量.科学包括自然科学和社会科学.科学的内容包括科学事实（概念）、科学原理、科学方法和科学观念.技术是一种变革世界的能力.古代技术主要来自生产实践,现代技术则更多的是根据一定的科学原理,为达到一定的应用目的,所发展和开发出来的方法和手段.技术,包括材料技术,产品技术,设计技术,工艺技术,生产工序技术以及手工技术等等.技术体现为三种形态：物质形态（如工具、设备等）；知识形态（如图纸、资料、图书等,也可以说是信息形态）；人才形态（科学家、工程师、技术员、技术工人等技术人才）.显然,人才是技术的核心.有了人才,就可以创造出物质形态和知识形态的技术.由于科学和技术的差别,科学和技术发展的动力和机制也有所不同.科学发展的动力主要是科学家的好奇心、兴趣和社会责任感；遵循的机制则是：政府出资支持,科学家自主研究,科学共同体评价认可.这里谈的科学,从科研的角度看,则是指基础研究.而技术发展的动力则是社会的需求,特别是市场手需求,技术运行的机制是市场机制.人们常常把科学和技术的研究分为基础研究、应用研究和技术开发.基础研究--没有特定的商业目标,以探索规律,发展原理,提出理论的科学发现活动.应用研究--以工程为目标,探索新知识应用的可能性.技术开发--把科研成果应用到生产上、工程上的技术创新活动.包括：产品开发、设备与工具开发、生产工艺开发、能源和原材料开发、改善生产环境开发等等.

党员服务承诺一句话口号 一个承诺就是一份责任，一份责任就是一种践行。 党员一句话承诺是由党员根据自身特长、所处岗位和实际能力，把个人在创先争优活动中所能发挥的作用，提炼出简单明了、通俗易懂、表明个人努力方向和体现党员先进性要求的一句话。党员一句话承诺活动，极大地调动了全体党员的工作热情和奉献精神，是党员相互之间比、学、赶、超的强大动力，是党员不断创新和前进的有力加速器，是党员自身工作、学习、自省、自警的一面镜子。 党员服务承诺一句话 口号 ： 1、用我们的真心，换取你们的放心。 2、中心是我家，服务争最佳。 3、尽责任，干好事，踏实工作，认真做人。 4、下基层、访群众、解难题、促发展。 5、爱岗敬业，钻一行，精一行。 6、保持共产党员先进性，创优服务促发展。 7、有困难找党员。 8、我是党员我争先，我是党员我创优。 9、天地不宽人心广，事情难办真情偿。 10、我奉献，我快乐。 11、一个党员一面旗，党的宗旨进中心。 12、你的满意，就是我的承诺。 13、党员争先、支部创优、践行宗旨、服务群众。 14、真诚的为您着想，完美的为您服务。 15、钻研业务，踏实工作。 16、我在你身边，你在我心中。 17、坚持学习，努力提高。 18、注重工作效率，讲究工作方法。 19、全心全意为人民服务。 20、到农村去，到基层去，到人民最需要的地方去。 21、积极为群众解难题、办实事，自觉维护群众正当权益。 22、深入基层、依靠群众、服务百姓。 23、为群众办实事，让百姓说党好。 24、为党旗增辉，为百姓办事。 25、说实话、办实事、求实效。 26、青春智慧献人民。 27、无私的爱心，沉甸甸的责任。 28、争第一、创一流、树先锋、促发展。 29、尽职、尽责、尽心、尽力。 30、服务在岗位，满意在窗口。 31、为你，我们尽责；为你，我们尽心。 32、自信、诚信，用心、创新。 33、争做先锋，服务人民。 34、凡事必用心。 35、创先争优，服务人民群众，密切党群干群关系。 36、团结协作，携手并进。 37、踏实做人，认真办事，全心服务。 38、有话必说、有问必答、有求必应。 39、您的需要就是我的承诺。 40、切实办好顺民心、解民忧、惠民生的实事。 41、排忧解难手牵手、党员服务心连心。 42、天天都是党员服务日。 43、创先争优，建设新友联、实现新跨越。 44、真情服务，从我做起。 45、放我的真心在您的.手心。 46、满意只有起点，没有终点。 47、创先争优立党风，共为党旗添风彩。 48、创先争优做表率，服务群众当楷模。 49、服务创一流，满意在工商。 50、忧党兴党，创先争优。 51、践行承诺、争做先锋、服务人民。 52、牢固树立党的意识、宗旨意识和责任意识。 53、创先争优，兴业、富民、强村。 54、为民服务永无止境。 55、勤勤奋奋为工作，任劳任怨为人民。 56、我们真诚的服务只为您满意的微笑。 57、村民第一无小事。 58、勤奋务实，乐于奉献。 59、服务三农，党员争先。 60、爱心之水，和谐之源。 61、激情奉献，为党增辉展作为。 62、担责任，树形象，服务为大家。 63、创先争优，增强人民群众幸福指数。 64、工作争先、业绩争先、服务争先。 65、艰苦坚实、诚信承诺、实干实效。 66、认真工作，微笑服务。 67、中心是我家，服务争最佳。 68、您满意的微笑，我们真诚的服务。 69、坚决把党组织要求和各项规定落到实处。 70、开拓创新、立足岗位、无私奉献。 71、家事、急事、难事、烦心事，事事我关心。 72、上下联动抓创先争优，晋档升级创五好。 73、服务只有起点，满意没有终点。 74、立党为公，执政为民。 75、服务无止境，满意为群众。 76、做好服务，提高自身。 77、热情、责任、真诚、服务。 78、时时作示范，处处当先锋，事事我带头。 79、牢记党的宗旨，服务农村群众。 80、服务不是口号，要用行动来诠释。 81、我是党员我带头，我是党员我承诺。 82、学习先进、崇尚先进、争当先进。 83、想群众之所想，急群众之所急。 84、为民服务，奋力拼搏，鼎力争先。 85、展巾帼风采，为红盾争辉。 86、忠于职守，以身作则。 87、胸怀全局、心系群众、奋发进取。 88、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。 89、学先进，创新业，共树文明风。 90、有事您开口。 91、强化服务意识，倡导奉献精神。 92、服务只有更好，没有最好。 93、服务全天候。 94、从我做起、对我监督、有困难找我。 95、参与党员服务，共促和谐新农村建设。 96、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点误解。 97、热情务实工作，与真诚宽容待人。 98、筑坚强堡垒、树先锋形象、促科学发展。 99、一切为了百姓。 100、献身，负责，求实。

咏物的诗有如下：1、《浣溪沙·杨花》明·陈子龙百尺章台撩乱飞，重重帘幕弄春晖。怜他飘泊奈他飞。澹日滚残花影下，软风吹送玉楼西。天涯心事少人知。2、《梅花》宋·王安石墙角数枝梅，凌寒独自开。遥知不是雪，为有暗香来。3、《青松》现代·陈毅大雪压青松，青松挺且直。要知松高洁，待到雪化时。4、《在狱咏蝉》唐·骆宾王西陆蝉声唱，南冠客思侵。那堪玄鬓影，来对白头吟。露重飞难进，风多响易沉。无人信高洁，谁为表予心。5、《竹石》清·郑板桥咬定青山不放松，立根原在破岩中。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。6、《石灰吟》明·于谦千锤万击出深山，烈火焚烧若等闲。粉身碎骨全不怕，要留清白在人间。7、《画菊》宋·郑思肖花开不并百花从，独立疏篱趣未穷。宁可枝头抱香死，何曾吹落北风中。8、《菊花》唐·黄巢待到秋来九月八，我花开后百花杀。冲天香阵透长安，满城尽带黄金甲。9、《题菊花》唐·黄巢飒飒西风满院栽，蕊寒香冷蝶难来。他年我若为青帝，报与桃花一处开。10、《咏柳》唐·贺知章碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦。不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。11、《归燕诗》唐·张九龄海燕岁微渺，乘春亦暂来。岂知泥滓贱，只见玉堂开。绣户时双入，华堂日几回。无心与物竞，鹰隼莫相猜。12、《洞仙歌·咏柳》宋·苏轼江南腊尽，早梅花开后，分付新春与垂柳。细腰肢自有入格风流，仍更是、骨体清英雅秀。永丰坊那畔，尽日无人，谁见金丝弄晴昼断肠是飞絮时，绿叶成阴，无个事、一成消瘦。又莫是东风逐君来，便吹散眉间一点春皱。13、《咏苎萝山》唐·李白西施越溪女，出自苎萝山。秀色掩今古，荷花羞玉颜。浣纱弄碧水，自与清波闲。皓齿信难开，沉吟碧云间。勾践徵绝艳，扬蛾入吴关。提携馆娃宫，杳渺讵可攀。一破夫差国，千秋竟不还。14、《宫中调笑·团扇》唐·王建团扇，团扇，美人病来遮面。玉颜憔悴三年，谁复商量管弦。弦管，弦管，春草昭阳路断。15、《咏梧桐》清·郑板桥高梧百尺夜苍苍，乱扫秋星落晓霜。如何不向西州植，倒挂绿毛幺凤皇。

考研政审表填写方法如下：1、考生的个人基本信息研究生政审表必须写明考生的个人基本信息，包括考生姓名、性别、籍贯、政治面貌、报考院校、报考专业、档案所在单位等。2、政治思想水平鉴定政治思想水平鉴定是政审表非常重要的内容，必须写明考生的政治观点，并对考生的思想道德素质作出高度评价。3、主要社会关系研究生政审表还必须写明考生的主要社会关系，包括有哪些直系亲属、主要社会关系情况以及有无海外关系等。此外，研究生政审表一般应加盖所在单位或户口所在地居委会的公章。了解政审表所包含哪些需要填写的内容，包括基本信息，即姓名、性别、出生年月、家庭成员、住址等方面。其次需要填写本人思想政治表现自述，除了个人基本信息以外，另外所需填写的内容具体模板是根据不同学校及不同用途给出的不同模板。考研政审表注意事项：1、如果是自己填写政审表内容的时候一定不要以第一人称来写，因为政审是别人审核你，因此一定要以你盖章的单位的口吻来写。2、政审表内容要实事求是，不可胡编乱造。3、政审表上负责人签字一定要全称（有同学的政审表上就签了个姓，因此导致政审不合格）。4、打印、手写均可。注意：打印请将字体、大小、颜色等统一。打印、手写完毕后盖章。

中央银行：对货币供给的影响主要体现在在货币政策工具对货币乘数和基础货币上（1）对货币乘数：央行通过调整Rd（支票存款法定准备金率）和Rt（非交易存款法定准备金率），影响货币乘数的分母。如果准备金率水平提高，使得货币乘数降低，就会冻结商业银行一部分流动性上交央行，无法参与货币创造，降低货币供给；如果准备金率水平下调，货币乘数增大，商业银行会获得一部分流动性可以用于信贷放款，从而增加货币供给。央行通过调整再贴现率可以为市场利率的形成加以定位，从而通过市场利率的变化对商业银行流动性的机会成本进行影响，最终会影响到商业银行的超额准备金率。具体的机制是：当再贴现率提高，市场利率在此引导下提高，增加银行资金的机会成本，从而降低超额准备金率，降低货币乘数分母，增大货币乘数，增加货币供给。

当经济过热、通货膨胀上升时，货币需求就会大于货币供给。这时利率会上升、信贷收紧。一、存款方面，货币供应量增加了，流动性增加，有更多的钱用于储蓄，银行向储户借钱的成本压力减小，于是利率就下降，反之,货币供应量少了，用于储蓄的钱也就相应减少,银行借钱成本压力增加，就会提高利率。二、投资方面，货币供应量多了，流动性增加，银行借钱成本减小,就会降低贷款利率，反之,货币供应量少了，银行吸收存款的成本增加，就会相应提高利率。扩展资料：意义作用利率就表现形式来说，是指一定时期内利息额同借贷资本总额的比率。利率是单位货币在单位时间内的利息水平，表明利息的多少。经济学家一直在致力于寻找一套能够完全解释利率结构和变化的理论。利率通常由国家的中央银行控制，在美国由联邦储备委员会管理。至今，所有国家都把利率作为宏观经济调控的重要工具之一。当经济过热、通货膨胀上升时，便提高利率、收紧信贷；当过热的经济和通货膨胀得到控制时，便会把利率适当地调低。因此，利率是重要的基本经济因素之一。利率是经济学中一个重要的金融变量，几乎所有的金融现象、金融资产均与利率有着或多或少的联系。参考资料来源：百度百科—利率

1、《咏柳》唐·贺知章 碧玉妆成一树高，万条垂下绿丝绦。 不知细叶谁裁出，二月春风似剪刀。 2、《在狱咏蝉》唐·骆宾王 西陆蝉声唱，南冠客思深。 不堪玄鬓影，来对白头吟。 露重飞难进，风多响易沉。 无人信高洁，谁为表予心。 3、《梅花》宋·王安石 墙角数枝梅，凌寒独自开。 遥知不是雪，为有暗香来。 4、《咏鹅》唐·骆宾王 鹅鹅鹅，曲项向天歌。 白毛浮绿水，红掌拨清波。 5、《竹石》清·郑燮 咬定青山不放松，立根原在破岩中。 千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。 6、《蜂》唐·罗隐 不论平地与山尖，无限风光尽被占。 采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。 7、《墨梅》元·王冕 吾家洗砚池头树，个个花开淡墨痕。 不要人夸颜色好，只流清气满乾坤。 8、《石灰吟》明·于谦 千锤万凿出深山，烈火焚烧若等闲。 粉身碎骨全不怕，要留清白在人间。 9、《咏白海棠》曹雪芹 〔清代〕 秋容浅淡映重门，七节攒成雪满盆。 出浴太真冰作影，捧心西子玉为魂。 晓风不散愁千点，宿雨还添泪一痕。 独倚画栏如有意，清砧怨笛送黄昏。 10、《严郑公宅同咏竹》唐·杜甫 绿竹半含箨，新梢才出墙。 色侵书帙晚，阴过酒樽凉。 雨洗娟娟净，风吹细细香。 但令无剪伐，会见拂云长。 11、《咏竹》唐·白居易 不用裁为呜凤管，不须截作钓鱼竿。 千花百草凋零后，留向纷纷雪里看。 12、《菊花》唐·元稹 秋丛绕舍似陶家，遍绕篱边日渐斜。 不是花中偏爱菊，此花开尽更无花。 13、《风》唐·李峤 解落三秋叶，能开二月花。 过江千尺浪，入竹万竿斜。 14、《卜算子·咏梅》陆游〔宋代〕 驿外断桥边，寂寞开无主。已是黄昏独自愁，更着风和雨。 无意苦争春，一任群芳妒。零落成泥碾作尘，只有香如故。 15、《竹》清·郑燮 一节复一节，千枝攒万叶。 我自不开花，免撩蜂与蝶。 16、《咏桂》唐·李白 世人种桃李，皆在金张门。 攀折争捷径，及此春风暄。 一朝天霜下，荣耀难久存。 安知南山桂，绿叶垂芳根。 清阴亦可托，何惜树君园。 17、《咏雪》刘义庆〔南北朝〕 谢太傅寒雪日内集，与儿女讲论文义。俄而雪骤，公欣然曰：“白雪纷纷何所似？”兄子胡儿曰：“撒盐空中差可拟。”兄女曰：“未若柳絮因风起。”公大笑乐。即公大兄无奕女，左将军王凝之妻也。 18、《咏牡丹》陈与义 〔宋代〕 一自胡尘入汉关，十年伊洛路漫漫。 青墩溪畔龙钟客，独立东风看牡丹。 19、《多丽·咏白菊》李清照 〔宋代〕 小楼寒，夜长帘幕低垂。恨萧萧、无情风雨，夜来揉损琼肌。也不似、贵妃醉脸，也不似、孙寿愁眉。韩令偷香，徐娘傅粉，莫将比拟未新奇。细看取、屈平陶令，风韵正相宜。微风起，清芬酝藉，不减酴醿。 渐秋阑、雪清玉瘦，向人无限依依。似愁凝、汉皋解佩，似泪洒、纨扇题诗。朗月清风，浓烟暗雨，天教憔悴度芳姿。纵爱惜、不知从此，留得几多时。人情好，何须更忆，泽畔东篱。 20、《咏芭蕉》郑燮〔清代〕 芭蕉叶叶为多情，一叶才舒一叶生。 自是相思抽不尽，却教风雨怨秋声。

　　1、《鲁豫有约》 　　2、《非常静距》 　　3、《超级访问 》 　　4、《最佳现场 》 　　5、《 天下女人》 　　6、《可凡倾听》 　　7、《杨澜访谈录》 　　8、《铿锵三人行 》 　　9、 《名人面对面》 　　10、 《 星星同学会》 　　11、 《最佳女主角 》 　　12、《康熙来了》

配电室未设置警示标志援引依据：GB 2894—2008 《安全标志及其使用导则》具体条款：4.2.3 警告标志（当心触电）隐患危害：易导致非配电室管理人员误入，引起人身伤害等意外事故的发生。开关柜操作地面未铺设绝缘胶垫援引依据：DB 11527—2008 《变配电室安全管理规范》具体条款：5.3 变配电室变压器、高压开关柜、低压开关柜操作面地面应铺设绝缘胶垫。隐患危害：易导致操作、维修人员在施工过程中接地从而发生触电事故。绝缘拉杆存放方式不符合安全要求援引依据：DB 11527—2008《变配电室安全管理规范》具体条款：5.18.5 绝缘拉杆应悬挂或架在支架上，不应与墙接触。隐患危害：绝缘拉杆靠墙容易受潮，对绝缘层有损害，及不安全。绝缘手套未与其他工具分别存放援引依据：DB 11527—2008 《变配电室安全管理规范》具体条款：5.18.5 绝缘靴、绝缘手套应应存放在密闭的橱内，并与其他仪表工具分别存放。隐患危害：绝缘靴、绝缘手套、绝缘垫等橡胶制品与石油类的油脂接触易产生化学反应，使其腐蚀和降低绝缘材料的绝缘，并过早老化、失效。配电室堆放杂物援引依据：DB 11527—2008 《变配电室安全管理规范》具体条款：6.8.1 变配电室环境整洁，场地平整，设备间不应存放与运行无关的的闲散器材或私人物品。隐患危害：电线电闸等会短路起火，万一引燃杂物，就会使火势扩大。配电室出入口无挡板援引依据：DB 11527—2008 《变配电室安全管理规范》具体条款：5.6 变配电室出入口应设置不高于400mm的挡板。隐患危害：当遭遇内涝情况时，挡板能够很好的防止水流进入配电室。同时，挡板也能很好的隔绝老鼠等小动物的进入，避免动物啃咬造成的漏电和短路事故。配电室门开启方向错误，且材质不符合援引依据：DB 11527—2008 《变配电室安全管理规范》具体条款：5.8.1 变配电室出入口的两个门应为防火门，金属门或者包铁皮们应做保护接地，门向外开。隐患危害：当配电室发生较大安全事故时，向内开启的门将为人员的逃生增加阻碍，材质不达标则会在人员逃生过程中增加触电风险。配电室外开窗户未设置纱窗援引依据：DB 11527—2008 《变配电室安全管理规范》具体条款：5.9.3 通往室外的开启式窗户应装有纱窗。隐患危害：纱窗能够很好的阻挡飞虫的进入，避免飞虫造成的电气设备短路事故的发生。绝缘垫积灰援引依据：DB 11527—2008 《变配电室安全管理规范》具体条款：5.18.5 绝缘垫和绝缘台应经常保持清洁，无损伤。隐患危害：绝缘垫有大量灰尘或者有破损，同样会导致操作人员接地，引发触电事故。电缆沟盖板不全，沟内积灰援引依据：DB 11527—2008 《变配电室安全管理规范》具体条款：6.8.3 电缆沟盖板齐全，沟内干净。隐患危害：容易引发操作人员的意外坠落及触电事故。应急照明无效援引依据：DB 11527—2008 《变配电室安全管理规范》具体条款：6.8.6 变配电室的正常照明和事故照明应完整齐全。隐患危害：如果配电室在夜间发生安全事故，急需立即抢修时，应急安全照明就是抢修人员工作的第一条件。附：配电室安全管理制度1、变配电室必须设置安全警示标志。2、需配备高压绝缘靴、绝缘拉杆、绝缘手套等物品，并做到定期校验。3、门窗及通风孔等应设置防止小动物进入的挡板、纱网等防护措施。4、变配电设备、设施要做到经常维护、保养，发现异常现象要采取紧急有效的处置措施。5、配电室内就保持清洁，不得存放与变配电无关的物品。6、严禁与配电室无关的人员进入配电室。因工作需要确需进入配电室的人员要做登记并由进行人员签字。7、配电室值班人员要坚守岗位按操作规程操作，无特殊原因不得擅自离岗8、变配电室设备的安全防护措施要齐全有效。

旅游的意义的却很多：当然首先就是一种享受，与此同时也可以增长见识。旅游过程中可以让人学到很多东西：自然与人；、各地区的风俗习惯；经济发展情况；其实无形中就相当与在当地做了一份调查！

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　　货币供给是指一定时间内某一国或货币区的银行系统向经济体中投入、创造、扩张或收缩货币的金融过程。 　　货币供给的主要内容包括： 　　1、货币层次的划分； 　　2、货币创造过程； 　　3、货币供给的决定因素等。 　　在现代市场经济中，货币流通的范围和形式不断扩大，现金和活期存款普遍认为是货币，定期存款和某些可以随时转化为现金的信用工具也被广泛认为具有货币性质，如公债、人寿保险单、信用卡等。

是指人们能够自觉地控制自己的情绪和行动。既善于激励自己勇敢地去执行采取的决定，又善于抑制那些不符合既定目的的愿望、动机、行为和情绪。自制力是坚强的重要标志。 与之相反是任性。对自己持放纵态度，对自己的言行不加约束。任意胡为，不考虑行为及后果及事态带来的影响。

一、一辈子是场修行，短的是路途，长的是人生，旅行就是让你遇到那个更好的自己。 二、山水入眼皆成风月，愿来日可期。 三、我想去旅行，一个人背包，一个人旅行，一个人目睹沿途的风景，拿着相机，拍下沿途上的风景，记录沿途的心情。 四、出去旅行，不是去看风景，而是去寻回自己，最本真的自己。 五、人生天地间忽如远行客。 六、奈何人随着年龄增长，梦想便不复轻盈，开始用双手掂量生活，更看重果实而非花朵。 七、就像一切历史都是当代史一样，我们只会注重当代的看法，只会关注自己的内心，旅行的意义不在于发现外在的风景，而是寻找内心的风景。 八、如果你在看，我就是你的风景。 九、所有热爱的事情都要不遗余力。 十、走过平湖烟雨岁月山河历经劫数尝遍百味，人生才会更加生动而干净。 十一、 旅行，就是去不同的地方，然后带着不同的自己回来，继续过以前的生活，也许，自己的生活就这样渐渐地与之前不大相同了。 十二、 风尘仆仆终有归途。 十三、 旅行是对平庸生活的一次越狱 十四、 人生至少要有两次冲动，一是奋不顾身的爱情，一是说走就走的旅行。 十五、 旅行的意义是：懂得了这世界上没有绝对的正确，能够接受别人不同的三观以及其衍生出来的思维方式! 十六、 旅行有好多益处：新鲜满怀;见闻大开;观赏新都市的欢悦;与陌生朋友的相遇;能学到各种高雅的举止。 十七、 趁我们头脑发热，我们要不顾一切 十八、 是旅行让我学会了卑谦，学会了不忘初心，砥砺前行。 十九、 宇宙山河浪漫生活点滴温暖都值得我前进 二十、 周末，应该出去走走，放松放松心情。 二十一、 时光会走远，照片会长存 二十二、 温柔扑了空才能长记性。 二十三、 即将要去的地方，都是素未谋面的故乡 二十四、 一辈子是场修行，短的是旅行，长的是人生。 二十五、 一个人的行走范围，就是他的世界。 二十六、 我想闯进你的青春，也想温暖你的余生。 二十七、 想呼吸着每座城市的空气，想感受着每座城市的人儿，想看着每座城市的风景。 二十八、 世界这么大，很想出去走走来一次说走就走的旅行 二十九、 我是一个任性的孩子，我想擦去一切不幸。我想在大地上，画满窗子。让所有习惯漆黑的眼睛，都习惯灼烁。 三十、 日子很滚烫，又暖又明亮。 三十一、 人生就是一场旅行，不在乎目的地，在乎的应该是沿途的风景以及看风景的心情。 三十二、 想去看山和海，想去旅游。看到漂亮的夕阳脑海中会想起歌词，看到行色匆匆的路人会憧憬未来的景象。 三十三、 一天快乐旅行结束啦，嘿嘿，很开心啊!，体验美丽人生!美景让你体验生活乐趣快乐旅行轻松自在的一天绝对值得绝对难忘!最美的风景永远在路上。 三十四、 有些情，任光阴侵袭，也一直没法遗忘有些情，注定要埋在内心，蹉跎终身。 三十五、 停留在一座又一座的城，看车窗外穿梭的风景，赏温柔的山河湖泊，尝不同风味的市井美食，听历史长河里或有或无的故事，对街头的阿婆真挚的微笑。路途的美好总会遇见更好的自己，这便是旅行的意义。 三十六、 旅行就要选择与你步伐一致的人同行，如果没有，那就一个人。 三十七、 六月，栀子花开，毕业季，我想要一场毕业旅行，一场关于青春，关于友情的旅程。 三十八、 生之中至少要有两次冲动，一次为奋不顾身的爱情，一次为说走就走的旅行。 三十九、 继续走会更靠近阳光。

学和技术相互促进，又有区别：一、形态不一样。科学一般表现为知识形态，理论形态；而技术则一般表现为物质形态。二、任务不一样。科学要解决“是什么”、“为什么”的问题；技术回答的是“做什么”、“怎么做”。三、目的不一样。科学的目的是现象之中求本质，以认识课题为己任；技术是来自某种认识或者经验的升华，用于改造课题的活动。四、管理方法不一样。科学的管理方法强调工作得如何；技术则注重如何工作。五、科学革命与技术革命不是一回事。科学革命至今已经历了两次，目前正酝酿着第三次。第一次是哥白尼等科学家，研究了宏观低速速运动规律。第二次是量子论和狭义相对论的产生，发现了微观高速运动的规律。生命科学将是第三次革命的主要内容。技术革命至今已经历了三次。一次是蒸汽机革命，一次是电机革命，再一次是控制论、原子能和电子计算机革命。现正面临着第四次产业革命。六、科学与技术的评价方面不同。对科学的评价是一个深字；对技术的评价是一个新字。七、科学是不保密的，保密的都是技术。各国先进的科学研究成果都抢先公开。但是新技术却绝对保密。八、科学没有强烈的沽誉主义色彩和商业性质，不能出卖和转让，而技术则可以。（本人摘自一九八四年第五期《资料卡片》）

1.铺设绝缘垫。2.应急照明。3.灭火器材配置。4.大门上锁，避免无关人员进入。5.大门有防鼠挡板。6.大门口有安全提醒、禁止表示牌。7.配置绝缘手套/绝缘鞋等安全工器具。

世界各国中央银行货币估计口径不完全一致，但划分的基本依据是一致的，即流动性大小。所谓流动性，是指一种资产随时可以变为现金或商品，而对持款人又不带来任何损失，货币的流动性程度不同，在流通中的周转次数就不同，形成的货币购买力及其对整个社会经济活动的影响也不一样。

　　改革开放以来,随着我国依法治国战略的提出和实施,法律制度的完善,我国的律师制度也获得了恢复和发展,律师队伍逐步发展壮大,律师成为社会群体中的一个重要阶层。下面由我为大家整理的法律顾问和律师的差别，希望大家喜欢。 　　法律顾问和律师的差别 　　企业法律顾问是指依法取得执业资格，由企业聘任专门从事企业法律事务工作的企业内部专业人员。企业法律顾问的概念具有特定性，与律师担任企业法律顾问不同。其特征为： 　　(1)企业法律顾问是从事本企业法律事务工作的人员 　　(2)企业法律顾问是企业内部专业人员 　　(二)企业法律顾问的任职条件 　　(1)形式要件：具有企业法律顾问执业资格，并由企业聘任，并经过注册备案。 　　(2)实质要件：应当是专门从事企业法律事务工作的企业内部专业人员。 　　(三)企业法律顾问管理体制 　　国家主管部门管理 　　协会管理 　　企业内部管理 　　(四)企业法律顾问的任务和工作原则 　　1、企业法律顾问的任务 　　(1)从事企业法律事务工作 　　第一，对重大经营决策和重要经济活动提出法律意见 　　第二，审核、起草有关规范性文件或法律文书，如合同、章程、规章制度 　　第三，合同管理 　　第四，商标、专利等知识产权保护 　　第五，法律纠纷的处理 　　第六，法制宣传和咨询 　　(2)促进企业依法经营管理。 　　(3)维护企业合法权益。 　　2、企业法律顾问的工作原则 　　第一，依法执业原则。 　　第二，为本企业服务原则。 　　第三，以管理为主原则。 　　要实现以管理为主，就必须在工作中坚持以事前法律防范、事中法律控制为主、事后法律补救为辅原则。 　　(五)企业法律顾问的权利和义务 　　1、企业法律顾问的权利： 　　(1)对企业重大经营决策提出法律意见。 　　(2)对企业违反法律、法规的行为，提出纠正意见和建议。 　　(3)根据工作需要查阅本企业有关文件、资料及财务报表、统计报表等。 　　(4)办理企业法律事务时，依法向有关单位或个人调查、收集证据。 　　(5)法律法规和企业领导人授予的其他权利。 　　2、企业法律顾问的义务： 　　(1)遵守国家法律、法规，恪守职业道德。 　　(2)忠于职守，维护企业合法权益，为企业提供优质法律服务。 　　(3)对所提出的法律意见、起草的法律文件以及办理的其他法律事务的合法性负责。 　　(4)保守国家秘密和企业秘密。 　　(六)企业法律顾问专业技术等级制度 　　企业法律顾问的专业技术职称问题 　　企业法律顾问专业技术等级制度的确立 　　(七)监督检查和奖惩 　　监督检查 　　奖励和处罚 　　(八)企业法律顾问与律师的关系 　　企业法律顾问和律师的联系 　　第一，二者同属于我国法律职业制度的组成部分 　　第二，从事企业法律事务工作 　　第三，实行执业准入制度 　　企业法律顾问与律师的区别 　　第一，管理体制不同 　　第二，身份不同 　　第三，工作对象不同 　　第四，执业条件不同 　　第五，承办法律事务的依据不同 　　常年法律顾问合同范本 　　甲方因业务发展和维护自身利益的需要，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国律师法》的有关规定，聘请乙方的律师作为常年法律顾问。 　　甲乙双方按照诚实信用原则，经协商一致，立此合同，共同遵守。 　　一、乙方的服务范围 　　乙方律师的服务内容为协助甲方处理日常法律事务，包括： 　　1、解答法律咨询、依法提供建议或者出具律师意见书; 　　2、协助草拟、制定、审查或者修改合同、章程等法律文书; 　　3、应甲方要求，参与磋商、谈判，进行法律分析、论证; 　　4、受甲方委托，签署、送达或者接受法律文件; 　　5、应甲方要求，就甲方已经面临或者可能发生的纠纷，进行法律论证，提出解决方案;出具律师函，发表律师意见;或者参与非诉讼谈判、协调、调解; 　　6、应甲方要求，讲授法律实务知识; 　　7、办理双方商定的其他法律事务。 　　二、乙方的义务 　　1、乙方委派 律师作为甲方常年法律顾问，甲方同意上述律师指派其他律师配合完成前述法律事务工作，但乙方更换律师担任甲方常年法律顾问应取得甲方认可; 　　2、乙方律师应当勤勉、尽责地完成第一条所列法律事务工作; 　　3、乙方律师应当依据法律规定，尽最大努力维护甲方利益; 　　4、乙方律师应当在取得甲方提供的文件资料后，及时完成委托事项，并应甲方要求通报工作进程; 　　5、乙方律师在担任常年法律顾问期间，不得为甲方员工个人提供任何不利于甲方的咨询意见; 　　6、乙方律师在涉及与甲方有对抗性的案件或者交易活动中，未经甲方同意，不得担任与甲方具有法律上利益冲突的另一方的法律顾问或者代理人; 　　7、乙方律师对其获知的甲方商业秘密负有保密责任，非由法律规定或者甲方同意，不得向任何第三方披露; 　　8、乙方对甲方业务应当单独建档，应当保存完整的工作记录，对涉及甲方原始证据、法律文件和财物应当妥善保管。 　　三、甲方的义务 　　1、甲方应当全面客观和及时地向乙方提供与法律事务有关的各种情况、文件、资料; 　　2、甲方应当为乙方律师办理法律事务提出明确、合理的要求; 　　3、甲方应当按时足额向乙方支付法律顾问费和工作费用; 　　4、甲方指定 为常年法律顾问的联系人，负责转达甲方的指示和要求，提供文件和资料等，甲方更换联系人应当通知常年法律顾问。 　　四、法律顾问费 　　乙方法律顾问费为年 元(大写) 人民币。自本合同生效后 日内甲方向乙方支付。 　　甲方就第一条所列服务范围以外的诉讼案件需与乙方另行签订专项委托合同，按规定另行支付代理费，乙方可在标准收费基础上优惠15%. 　　五、工作费用 　　乙方律师办理甲方委托事项所发生的下列工作费用，应由甲方承担; 　　1、相关行政、司法、签定、公证等部门收取的费用; 　　2、兰州市外发生的差旅费、食宿遇、翻译费、复印费，长途通讯费等; 　　3、征得甲方同意后支出的其他费用。 　　乙方律师应当本着节俭的原则合理使用工作费用。 　　六、合同的解除 　　甲乙双方经协商同意，可以变更或者解除本合同。 　　乙方有下列情形之一的，甲方有权解除合同： 　　1、未经甲方同意，擅自更换作为甲方常年法律顾问的律师的; 　　2、因乙方律师工作延误、失职、失误导致甲方蒙受损失的; 　　3、违反第二条第5—8项规定的义务之一的。 　　甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同： 　　1、甲方的委托事项违反法律或者违反律师执业规范的; 　　2、甲方有捏造事实、伪造证据或者隐瞒重要情节等情形，致使乙方律师不能提供有效有法律服务的; 　　3、甲方逾期不向乙方支付法律顾问费或者工作费用的。 　　七、违约责任 　　乙方未提供第一条规定的法律服务或者违反第二条规定的义务，甲方有权要求乙方退还部分或者全部已付的法律顾问费。 　　甲方无正当理由不支付法律顾问费或者工作费用，或者无故终止合同，乙方有权要求甲方支付未付的法律顾问费、未报销的工作费用以及延期支付的利息。 　　八、争议的解决 　　本合同适用中华人民共和国《合同法》、《律师法》、《民事诉讼法》、《仲裁法》等法律。 　　甲乙双方如果发生争议，应当友好协商解决。如协商不成，可通过乙方所在地人民法院解决。 　　九、合同的生效 　　本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份，由甲乙双方代表签字并加盖公章之日起生效。 　　十、合同的期限 　　本合同的期限为 年。 　　合同期满前30日内，由甲乙双方协商决定是否续签常年法律顾问合同。 　　甲方：(盖章) 　　代表： 　　年 月 日 　　乙方：(盖章) 　　代表： 　　年 月 日

1、姓名：按照身份证及户口册上名字填写 身份证和户口册上的名字必须一致；特别是书写“杨”字要注意繁简区别。2、曾用名：身份证及户口册上没有的一律不准填写。3、出生年月：按照身份证、户口册上日期填写，严禁填写自行更改过的日期。 4、性别： 这一栏就不多说了。 5、名族：按照身份证、户口册上的信息填写，不准乱填写；6、宗教信仰：大家要特别注意，一律填写( 无)7、文化程度：以自己的最高毕业证书为准填写；8、政治面貌：是中共党员或共青团员的分别填写相应组织称呼并填写加入年月。无组织关系一律不填写。9、户籍情况：以户口册上户籍信息为准。分别按照户口册上户籍信息填写相应内容，农业或者城镇； 10、籍贯：以户口册上户籍信息为准填写。例：云南嵩明或云南XX县。 11、常住户口所在地址栏：填写户口本第一页上的户口登记机关专用章那里打印着的地址。例如：嵩明县嵩阳派出所或嵩明县杨桥派出所。 12、婚姻状况：一律填写 未 13、现工作单位或就读学校：在校生或实习生填写就读学校名称，有工作单位的填写工作单位名称， 但注意工作单位必须是国家正式单位，到私人企业外出打工单位不算。已毕业没有工作在家的人员，填写户口所在地村（居）委会名称 。例如（1）嵩明县第一中学（2）嵩明县嵩阳镇东北街居委会。14、家庭地址：严格按照身份证和户口册上登记信息填写事项.　　15、何时何地何人介绍加入何组织、担任何种职务。 示例：2002.03 在XX中学就读期间由XXX同志介绍加入中国共产主义青年团组织。16、奖惩情况：原则上受镇级以上单位表彰的才填写 ，受表彰情况必须有原件交征兵工作人员查看后认可，复印原件交给征兵工作人员留档。没有的在右下角上方填写认真填写“无”。　　17、受训情况：一律填写最高学历在校军训情况。有专业特长填写专业特长。 18、本人简历及证明人：这里需要填写从小学到现在基本经历，证明人一般为班主任或领导。

给排水施工及验收也是有一定的标准的，为此也是出台了对应的规范，那么我们就一起来了解一下吧。1 《给水排水管道工程施工及验收规范》GB 50268—97(以下简称原“规范”)颁布执行已有11年之久.对我国给排水管道工程建设起到了积极作用。近些年来随着国民经济和城市建设的飞速发展，给排水管道工程技术的提高，施工机械与设备的更新，管材品种及结构的发展：原“规范”的内容已不能满足当前给排水管道工程建设与施工的需要。为了规范施工技术，统一施工质量检验、验收标准，确保工程质量；特对原“规范”进行修订，并将《市政排水管渠工程质量检验评定标准》CJJ 3内容纳入《给水排水管道工程施工及验收规范》。修订后的《给水排水管道工程施工及验收规范》(以下简称本规范)定位于指导全国各地区进行给排水管道工程施工与验收工作的通用性标准，需要明确施工(含技术、质量、安全)要求，对检验与验收的工程项目划分、检验与验收合格标准及组织程序做出具体规定。2、本规范适用于房屋建筑外部的给排水管道工程，其主要针对城镇和工业区常用的开槽施工的管道，不开槽施工的管道、桥管、沉管管道及附属构筑物等工程的施工要求及验收标准进行规定。3、本条为强制性条文。给排水管道工程所使用的管材、管道附件及其他材料的品种类型较多、产品规格不统一，产品质量会直接影响工程结构安全使用功能及环境保护。为此，管材、管件及其他材料必须符合国家有关的产品标准。为保障人民身体健康，供应生活饮用水管道的。卫生性能必须符合国家标准《生活饮用水输配水设备及防护材料的安全性评价标准》GB／T 17219规定。本规范推倡应用新材料、新技术、新工艺，严禁使用国家明令淘汰、禁用的产品。4、绐排水管道工程建设与施工必须遵守国家的法令法规。当工程有具体要求而本规范又无规定时，应执行国家相关规范、标准，或由建设、设计、施工、监理等有关方面协商解决。本规范所引用的国家有关规范、规程、标准均为现行且有效的，条文中给出编号，以便于使用时查找。更多关于工程/服务/采购类的标书代写制作，提升中标率，您可以点击底部官网客服免费咨询：https://bid.lcyff.com/#/?source=bdzd