外汇培训培训中心销售人员有什么好的招生活动？

如何做销售方面的培训如下：1.产品培训：好的销售人员，对公司的产品一定是了如指掌的，不管是软件还是硬件。2.专业培训：销售人员作为一名服务工作者，要学会了解消费者，了解市场。3.沟通培训：销售人员必须要学会如何跟客户沟通，学习待人处事的基本方式方法。4.抗压培训：要摆正自己的态度，用自己的真诚打动客户，不要遇到挫折就退缩。5.市场分析培训：销售人员必须有敏锐的社会分析能力，了解社会的需求，才能更好地准确定位自己的销售方向。6.团结培训：团结是一个公司的核心力量，只有每个部门之间互相合作，公司才能有更好的发展。7.合作培训：合作才能共赢。销售人员之间一定要取别家之长补自家之短。

企业培训销售人员可以按照以下步骤进行：分析需求：首先，企业需要分析销售团队的现状和需求，了解他们的技巧水平、知识储备和发展方向。这可以通过评估现有销售人员的绩效、进行员工反馈调查或面试来实现。设定培训目标：根据分析结果，制定明确的培训目标。例如，提高销售技巧、加强产品知识、改善客户关系等。目标应该具体、可衡量和与组织目标一致。制定培训计划：根据培训目标，制定详细的培训计划。确定培训内容、形式和时长。可以结合内部培训、外部培训、在线学习、角色扮演、案例研究等多种培训方法和资源。提供产品知识培训：销售人员需要深入了解所销售产品的特点、功能和优势。提供产品知识培训，包括产品演示、技术培训、竞争对手分析等。可以邀请专业人士或销售高手进行培训。强调销售技巧与策略：培训销售人员的销售技巧和策略，包括建立联系、提问技巧、谈判技巧、处理异议等。可以通过实际案例分析、模拟销售场景演练等方式进行。提供销售工具和资源：为销售人员提供必要的销售工具和资源，如销售文档模板、销售演示文稿、销售手册等，帮助他们更好地展示产品和与客户沟通。实施培训：根据培训计划，组织培训活动，并确保销售人员参与度和学习效果。培训可以有阶段性的，同时也应该定期进行复习和更新。考核和反馈：进行培训后，通过考核和评估销售人员的表现和绩效来检验培训效果。及时提供反馈和指导，帮助销售人员不断改进和成长。持续跟进和支持：销售培训应持续跟进和支持。提供持续的学习机会和更新的培训内容，以适应市场变化和业务需求的变化。百度输入法口袋资料库不仅在销售领域表现出色，对于培训也提供了独特的功能。通过使用口袋资料库，您可以享受到百度输入法作为备受欢迎的输入工具所带来的优势。口袋资料库不仅提供高质量的培训资料和专业术语，还可以为您定制个性化的培训过程，并提供实时的数据分析，助您轻松实现培训目标。以上是一个一般的销售人员培训流程，企业可以根据自身情况进行针对性的调整和扩展。

销售人员培训应遵循的原则有培训必须讲授一套从本质上可以优化销售人员现有销售技能的体系。培训必须根据成年人的学习特点和行为模式来实施培训。培训必须关注可以讲授、学习、复制的关键技能。1、销售培训，是指企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。2、首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。3、其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容，因为，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。销售的误区：1、缺乏体系：很多企业的销售培训往往是问题产生了才进行培训，缺乏系统的培育体系。真正的销售培训应该在销售人员进入公司时就开始，并随着销售人员能力的提升，不断进行更高阶的培训。2、只注重销售技巧：销售岗位是压力很大的岗位，好的销售人员除了高超的销售技巧外，还能够随时调节自己的心态。所以在销售技巧类课程的基础上，还应该加入其他课程，如时间管理、压力管理、商务礼仪等内容。3、忽略培训后的追踪：很多企业只关注学员会不会，却没有去追踪学员用没用。对销售人员来说，学会课堂的内容是无法带来绩效的，只有将所学的知识应用到实际工作中才能让知识创造真正的价值！4、感性大于理性：很多讲师在进行销售培训的时候，将现场炒得如同传销一般，学员激情昂扬，而企业似乎也乐于见到这种情况。但真正有效的销售培训实际上是让学员理性大于感性的，只有学员理智地思考和感悟销售体系的内容，才能真正掌握其中的精髓。

以下是一些常用的销售培训技巧：目标设定：帮助销售人员设定明确的销售目标，并将其分解为具体的行动步骤。良好的目标设定可以提高销售人员的动力和执行力，从而实现更好的销售业绩。倾听能力：培养销售人员的倾听技巧，学会聆听客户的需求和问题，理解他们的关注点和期望。通过倾听，销售人员可以更好地把握客户需求，提供符合其期望的解决方案。提问技巧：学习有效的提问技巧，提出开放性和引导性的问题，引导客户深入思考和表达需求。良好的提问能力可以促进与客户的互动，获取更多有价值的信息。产品知识展示：掌握产品知识，并学会以客户为导向进行产品展示。了解客户的特点和需求，突出产品的关键特点和优势，以满足客户的需求并引起其兴趣。谈判技巧：学习基本的谈判技巧，如定价谈判、权衡利益、寻找共赢等。掌握有效的谈判策略和技巧，以达成双方满意的交易结果。解决客户异议：培养解决客户异议的能力，学会理解和应对客户提出的疑虑和反对意见，并提供合适的解决方案。通过积极的沟通和解释，帮助客户克服疑虑，增强其对产品或服务的信心。关系建立与维护：重视与客户的关系建立和维护，通过建立信任、持续的沟通和关怀，建立良好的业务合作关系。关系建设有助于提高客户忠诚度和口碑传播效应。售后服务：强调良好的售后服务，及时解决客户的问题和需求，提供额外的支持和价值。良好的售后服务可以增加客户满意度，促进再次购买和口碑传播。自我反思与学习：培养销售人员的自我反思和学习能力，不断总结经验教训，寻找改进和提升的机会。通过持续的学习和自我成长，不断提高个人销售能力。提升培训效率，百度输入法口袋资料库助您一臂之力！以丰富的话术库和实用的朋友圈模板闻名，我们帮助您与培训对象互动更加流畅。根据数据分析优化培训策略，让您的培训团队更加高效成功！这些技巧可以作为销售培训的基础，通过不断的实践和反思，销售人员可以逐渐提升自己的销售能力，并在销售工作中取得更好的成绩。

1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司未来的发展战略和展望。2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。3、经验传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练。4、实际操作培训由资深销售带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。5、帮带制度每位新员工必须被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。6、新员工绩效考核制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。

汽车销售流程培训如下：1、在卖车的过程中带入汽车精品的销售汽车精品在营销整合的过程中，怎样运用话术?汽车精品是不能独立销售，说白了，汽车精品就是汽车的附属物，独立销售肯定是做不好的，即要将汽车精品的销售和所有销售溶在一起，这一点至关重要。如在向顾客介绍这款车有智能钥匙时，销售员就必须将遥控器拿给顾客看，告诉客户只要将遥控器放包里面，人一靠近，车门就会自动打开，就这样和整车溶在一起销售。2、安装样车让客户体验任何一种销售，都是让顾客不断去体检，才能把产品卖好。前面也提到了汽车精品的销售要和整车销售融合在一起，怎样跟整车最密切地融合在一起呢?安装样车是最佳方式，并且样车就可以让客户切身去体验精品的实际作用与功能。在销售“智能钥匙一键启动系统”产品时，4S店都是通过安装样车让顾客体验的方式去销售，这也是精品厂家所要求的。3、设计有效的销售流程为了让精品销售员的销售行为规范，做到忙而不乱，让客户满意度达到更高，最终顺利地完成整个销售过程，4S店还应该设计有效的汽车精品销售标准流程。这一点的重要性4S店是很清楚的，其实也是很好设计出的，4S店在整车销售方面就已经有很完善的销售流程，参照整车的销售流程，根据精品销售的特点进行修改，设计出汽车精品销售标准流程并不难。

产品的品牌、产品的价格、产品的概念等方面。销售培训为企业或相关机构组织的围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。销售的工作为去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受工作。产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到产品和需求之间的联系。其次要谈的是推广方面的培训，推广培训为第二个大的内容。扩展资料：销售培训的相关要求规定：1、明确划分培训的种类和层次，研究不同培训对象的特点和特殊需求，在内容和方法的选择上做到恰如其分。2、对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说，夺取顾客的信任，给顾客一个可信的承诺。3、在推销的时候可以与顾客谈些与工作或产品无关的事，关心顾客的工作生活，赢取顾客的信任，懂得灵活的交流。参考资料来源：百度百科-销售培训

销售部培训计划及课程 销售部培训计划及课程，销售是非常考验一个人的个人多方面的能力的，许多公司也都会有销售这个岗位，那么我们在培训销售的时候应该怎么做计划书呢？让我们一起来看看销售部培训计划及课程。 销售部培训计划及课程1 一、培训目标 1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要目标。 2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领.对于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报地能力等等。 3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热情。 二、培训老师 培训的负责人和培训师培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员 三、培训对象 培训的对象从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层销售人员 四、培训的内容 1、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构造、功能及兼容性等方面的知识。 3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。 4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势等。 5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的`开展对顾客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、产品付款条件、违约条件等内容。 6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的开拓和巩固等。 五、培训的时间期限 共计六天，根据情况可适当调整。 六、培训的场地 专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔。 七、培训的方法 1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。 2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。 3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演讲法或其他方法一同搭配进行。 4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。 5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也较高。 销售部培训计划及课程2 一、培训目的 1、培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。 2、这样的培训能够得到一个什么样的效果？通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化、养成做事的积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。 二、培训的内容 1、产品培训： （1）、产品知识的介绍。 （2）产品的优势卖点。 （3）产品的适用范围。 2、公司文化、客户服务培训： （1）“以人为本、开拓创新、诚信务实、追求卓越”“诚信营商”的企业文化 （2）“一流品质 一流服务 科学管理 持续改进”的品质方针 （3）“根深，方能叶茂”营生境界的品牌理念 （4） 积极的市场协作，派驻专业人员进行标准化的协助，渠道分销商的开发，市场的规划、准确的产品价格体系的制定等。 （5） 市场运作的积极配合，产品样板和资料的满足需要。 （6） 针对由我公司原因所产生的质量问题，保证向客户提供100%满意的更换服务。 三、团队的打造 手指打出去的力量绝对没有拳头打出去的力量大，个人力量无法与团队的力量相比较，团队打造在销售中更显的尤为重要。 1、因人而异进行工作分工，充分使员工潜能得到发挥，渠道与工程分工明确。 2、设定业绩目标，进行一个量化，员工之间能够进行一个竞争对比，看到自己的长处和不足。 3、会议制度的设定，晨会、周会和月度会议制度的设定，晨会，每天进行，汇报当天计划和前一天的工作情况，问题的总结与收获的分享。周会，总结每周的业绩汇报，本周的工作情况，和下周的工作计划、业绩目标等。 4、设定奖罚制度，做的好要奖，再接再厉，差的要罚，以示警戒。 四、业务开发培训 1、市场开发前的准备： （1）样品板和资料的准备（要进行量化）。 （2）要知道目标市场在哪里？建材市尝电子科技市场及家装材料市场常。 （3）知道自己要去干什么！带着什么目的去开发，拜访客户要量化。比如，我今天要拜访10家客户或者20家客户，寻找有5家的意向型客户等。 2、目标市场定位、市场类型的甄别： （1）目标市场在该区域处于什么地位，核心市场还是配角市场，经营何种材料为主。 （2）市场类型：批发型市场还是零售型市场，或者是哪个占的比重最大。该市场的客户类型怎么样，多为工程销售商还是销售渠道覆盖面较广的市场。 2、市场调查： （1）找准我们的市场，核心市场和目标市常 （2）竞争对手调查，市场销售价格，营销模式如何，找准我们的方位。 （3）市场上大型商户的走访，找到我们的潜在客户，树立我们的核心客户。 3、市场协作： （1）协助开发下游分销渠道，铺设二级营销渠道。 （2）合适的广告投放，免费的门头广告制作，产品展示架的支持。 （3）资料、产品样板的有效支持。 五、售后服务 1、做好产品推荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推。 2、负责好产品的有效摆放，更能突出产品的形象和质量档次。 3、该如何操作市场的方案落实了。 销售部门培训计划范文2020（三） 一、 店内了解 1、熟知酒店员工手册的各项内容，了解酒店文化和仪表、仪容。 2、了解酒店的产品知识，包括参观客房、餐厅及相关设施。 3、了解销售部的各项规章制度，并在日常工作中以此为纪律准则。 4、了解销售部组织结构，了解办公室的管理知识。 5、了解价格体系，尤其是房间的价格和会议室租金等等。 6、熟知酒店各种房型的配置及布局。 7、如何与同事合作和与其它部门沟通。 8、解销售部的主要任务和销售理念，怎样与客户沟通（包括电话使用语言）。 9、了解相关的电脑知识，使用终端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客户等。 10、掌握制定公司合同、会议书面报价格式等。 二、宴会销售 1、熟知各种不同价格宴会菜单。 2、熟知各种不同类型会议的摆台方式。 3、熟知餐饮不同时期菜式变化及促销活动。 4、熟知不同时期的市场变化及对手酒店宴会相关信息。 5、及时与客户进行沟通及做好相关反馈信息储存。 6、如何开发和跟进潜在客户。 7、如何下发EO通知单。 8、如何做预约和电话拜访。 9、如何与其他部门做好沟通和协调工作。 三、市内拜访客户 1、如何做电话预约及自我介绍。 2、如何做好拜访计划。 3、了解自己的工作使命及目标，在工作时间内如果保持好的工作状态和自我形象。 4、与资深销售员一同做客户拜访，在此期间可以学习一些销售语言和技巧。 5、学习如果管理原有的客户和开发新的客户。 6、了解承接会议的必备条件和会议的操作程序和步聚。 7、如何做好当日工作小结。 四、异地拜访客户 1、如何做电话预约及自我介绍。 2、如何制定异地客户拜访计划、出差费用。 3、如何与异地客户进行第一次拜访。 4、如何与异地客户保持长期稳定的联系。

提升业绩：销售培训的目标是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩，除此之外别无所求。因此企业的销售培训工作要始终以企业的业务发展和企业赢利为目的，要强调培训的目的性，要注重研究现状和需求，眼睛盯着业绩和发展，把注意力放到可以通过培训解决的问题上。要明确划分培训的种类和层次，研究不同培训对象的特点和特殊需求，在内容和方法的选择上做到恰如其分。这是培训取得成功的前提。培训要素其实，员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素。如果员工在这三个方面得到提高，就会大大地提高工作的绩效，这正是许多企业培训员工的目的。但态度、知识、技巧是三个不同的范畴，需要用不同的方法改善。态度，是指员工对待外部事物和人与人之间关系的看法。态度培训的难度非常大，一般很难达到效果。在一个公司里，管理人员对员工态度的影响远远大于培训的影响，但你做不到不等于大家都做不到。态度背后是由观念支撑的，所以态度培训的关键是改变观念，以期产生“与君一席话，胜读十年书”的效果。换句话说，是要“顿悟（Insight）”，即突然明白外部环境中某些成分之间的关系。 “顿悟”通常发生在你苦思不得其解的时候，如果此时培训师帮你一下捅破这层窗户纸，你心胸豁然开朗，对人对事的态度就会随之改变。销售人员如果通过培训明白了销售工作与他的个人利益之间的正确关系，明白了他与客户的正确关系，他对培训学习和销售工作的态度怎么会不改变呢？还有啥不懂的就去企业咨询认证网的论坛看看，直接问里面的咨询公司

提高你的能力呀 提高你的收入 与公司共同发展

建议如下：一、参训人员方面：领导带头，全员参与　　高层领导，应尽力参与更多的企业培训。它的意义不仅在于增加个人知识、拓宽个人视野，更重要的在于这是一个了解下属、增进交流、发现问题、融合氛围的机会，也是贯彻企业文化、贯彻执行力度的体现，同时还可以起到鼓励和榜样的作用。除积极参与企业的各种培训之外，高管人员的授课也是一种良好的方式。　　中层领导的核心价值应在于执行力。因此，可以从自身素质、绩效管理、团队管理等方面，有针对性地选择一些课程，提高管理与领导力，并适当关注其行为的改变。同时，将中层领导对下属员工培训与能力开发的职责作为绩效考核指标做以明确规定，原因在于中层领导应是平衡业务和员工个人发展需求的人，督促员工改变行为应是其一项重要职责，应将培训下级作为其职责范围内必需的项目。另外，公司还可有意识地培养一部分中层领导参与讲课，并对其进行一些专业化的训练，为企业提供丰富的适用课程。二、课程设计方面：走进核心业务，融入重点工作　　人力资源部在培训工作中更多的是起管理与指导作用。对于专业技能的提高，以行业为主线，发挥各职能部门的指导和服务功能，来解决行业或岗位的共性问题，体现公司的发展战略，并有助于员工的职业发展，要有目的有计划地落实，来推动企业管理的进程。例如，在企业“全面提升经营质量，推进专业化建设”过程中，针对工程、房地产行业，一方面利用“招投标管理、项目管理、采购管理、现场管理、物流管理”等课程进行理论与操作指导；另一方面组织经营者到同行业中参观学习，进行对比分析。同时，还可以利用公司内部的资源，在重点工程或某一工作阶段结束时，组织召开总结会，进行公司内部的经验交流。建议职能部门选择一些相关的行业动向、管理方法、技术应用等题目，组织集中学习，促进行业整体管理水平的提高。三、方式方法上：不拘形式，灵活适用　 企业的培训，除了有告知的功能外，还能够传授知识、激励受众、改变行为。建议各基层单位采用形式多样的手段，鼓励员工参与，以推动培训工作的有效开展。例如，可以考虑选择一二个与年度重点工作相关的课题，召开部门业务研讨会，请大家讲一讲体会、感想、方法、建议或问题等；或定期拟订一定的业务课题集思广益义，组织大家探讨交流；可以多开展部门内的经验分享、项目总结、技能推广等内部会议等，形式灵活、内容适用、时间长短不限；也可以利用公司内联网，开辟业务知识研讨论坛，让员工勇于表达自己的意见和看法，使他们精于钻研，惯于讨论；要鼓励参加外出培训学习的员工，将学习的心得、收获、信息，或由此引发的联想建议等，进行归纳整理，面向特定的受众，以小型报告会的形式，或借助于内联网、杂志等媒体进行传播，达到信息共享，共同提高的目的。四、结果应用上：注重激励，建立制度　　培训就是要创造生产力，启发员工的内在学习动力。建议更多发挥培训的激励作用，与公司的考评制度、激励制度和福利制度结合起来，用以维护培训通道的健康发展，促进培训工作的开展、促进学习氛围的形成。可以考虑将员工参加培训的情况作为绩效考评、晋升轮岗的一项考核指标，同时也可以将培训作为奖励制度中的一种方式。如，对业绩突出的员工奖励一次与其职业生涯相关的培训，或与休假相结合，利用培训的机会，相对延长几天假期，以供旅游度假。对于表现突出的经理人或做出突出贡献的员工，选送到著名的学府或培训机构，进行短期培训。另外，在实现企业经营目标的前提下，依据员工个人职业发展规划以及参加培训的情况，适当安排在相关岗位上进行轮岗锻炼。这些方法不仅要使培训成为一种学习知识技能的方式，更要使其体现为一种激励和荣誉。

人，有学习的要求，即使没有现成的培训，也能够多渠道获取知识！没有学习的渴望，培训就是烧钱！培训的作用是否利大于弊的关键是看怎样操作。培训的本身在人,如果一个企业的员工自身没有危机感,没有学习的欲望,培训是没有效果的。 这种学习的需要只可能来自于员工个人。所以培训的成功与否取决于企业的大环境：是否有正确的人力资源理念和战略？是否承认个人也需要与企业一起成长，形成双赢。真心搞培训的企业不会排斥个人的发展。象IBM这样的公司，关心和积极帮助员工的个人成长，并把员工自身价值的实现与企业的发展有机地结合起来，让员工与公司一起成长，是它成功的真正奥秘。销售培训应该是一项系统工程，是一个长期的解决方案。它可能会是一个路径图，告诉销售人员在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识，会有哪些解决方案提供给他，能够很清楚地告诉销售人员有机会走到哪一步。这是一个较长时间的积累过程，可能有2～3年或3～5年，好象水到渠成，从量变到质变的飞跃。这样，你就可以通过发展你的成功渴望、教育、体验和已经成为习惯的本能来完成销售工作，找到一条每年都兴奋和成功的道路。 下面我们以HP公司的中国惠普培训服务部总经理周勤的成长为例来说明这个问题。 “初到惠普，首先是“新员工培训”，这将帮助一个人很快熟悉并适应新环境。通过这个培训，有三个收获：第一，了解公司的文化；第二，确立自己的目标；第三，清楚业绩考核办法。明白了这3点，也就明白了该如何规划自己的职业生涯。很快地，周勤和自己的上司一起确定了目标，并拿到一张单子，清楚地写着什么时间参加什么培训。周勤也提出了一些自己的需求，于是，那张单子相应地做了些调整。后来，人事部门就依据调整后的单子不断地安排课程。在这一阶段，课程主要是与工作紧密相关的技术类培训，比如编程、系统管理等。 5年之后，周勤通过公司内部招聘成为一线的经理，加入到公司内部管理工作中来。新工作有了新目标，当然他自己对培训课程也有了新需求，根据这个目标，考虑他的需求，公司部门领导结合自己的经验又给他做了一份培训计划。与人事部门协调之后，确立了每门课的内容和进度，这份计划开始实施。这个阶段的课程主要包括沟通、谈判以及基本的管理培训。 又过了3年，周勤得到升迁，出任培训服务部的总经理。这时候，需要参加什么培训就主要由他本人决定了。但是，‘我发现自己实在是难以拿出三五天的时间去参加培训!"。工作一段时间之后，周勤觉得，如果不参加培训，工作的效率就始终难以提高。还是那句老话‘磨刀不误砍柴工"，于是，他又参照人事部门的培训计划，结合在线培训课程等方面的安排，为自己制定了新的培训方案。” 我们再看看IBM是怎么做的。IBM有一个管理的系统，这个管理的系统事实上就是“对自己所做的一个承诺”。每年年初根据公司的要求和对自己的承诺制定一个目标，定出一个“赢”的策略，计划达到这个策略要做什么样的事情，怎么跟其他的团队合作。然后跟自己的上司商量，自己在哪些方面还不足，完成这样一个目标需要哪些培训。最后与人力资源部协商出一个个人的全年培训计划。这样自己跟自己竞赛，在为企业做贡献的同时，自己也得到了发展。 可以看出，培训只有作为人力资源管理的一部分的时候，它才可能有效地发挥作用。我们现在在企业里搞培训，很大程度上是受了这些国际领先企业的影响。但光学他们搞培训，不学习他们的人力资源管理，无异于“缘木求鱼”。 二、培训方法问题——课程的开发与讲师的选用 销售培训的目标是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩，除此之外别无所求。因此企业的销售培训工作要始终以企业的业务发展和企业赢利为目的，要强调培训的目的性，要注重研究现状和需求，眼睛盯着业绩和发展，把注意力放到可以通过培训解决的问题上。要明确划分培训的种类和层次，研究不同培训对象的特点和特殊需求，在内容和方法的选择上做到恰如其分。这是培训取得成功的前提。其实员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素。如果员工在这三个方面得到提高就会大大地提高工作的绩效，这正是许多企业培训员工的目的。但态度、知识、技巧是三个不同的范畴，需要用不同的方法改善。态度是指员工对待外部事物和人与人之间关系的看法。现在有种说法，说一个人对待事物和人的态度是长期逐渐形成的，不可能通过几天的培训就可以改变，它是一个人生积累、修养磨砺的过程，所以态度是不可以培训的。其实这个观点是错误的。的确，态度培训的难度非常非常的大，一般很难达到效果。在一个公司里管理对员工态度的影响远远大于培训的影响。但你做不到不等于大家都做不到。态度背后是由观念支撑的，所以态度培训的关键是改变观念，需要收到“与君一席话，胜读十年书”的效果。换句话说是要有“顿悟（Insight）”，即突然明白外部环境中某些成分之间的关系。“顿悟”通常发生在你苦思不得其解的时候，如果此时培训师帮你一下捅破这层窗户纸，你心胸豁然开朗，你对人对事的态度就会随之改变。销售人员如果通过培训明白了销售工作与他的个人利益之间的正确关系，明白了他与客户的正确关系，他对培训学习和销售工作的态度怎么会不改变。而员工的知识是通过长期的学校教育和不断的自学取得的，对于在职员工来说，他们的主要任务是工作，他们没有时间进行系统的理论知识的学习。因此，员工培训的重点是工作技巧，因为技巧培训会给企业带来最大的投入产出比。销售培训的重点就是销售技巧。技巧是什么呢？技巧是一个人在工作中的行为，而这种行为是在工作中自然流露的习惯行为。习惯行为的关键是习惯，而不是你是否知道，是否会做，所以培训习惯行为就必需反复演练，使它成为习惯。所以培训中的重点应该是对行为的反复练习，这才是培训的重要出发点。而我们现在还经常听到在培训中要少练习多讲解的要求。其实光知道了没有用处，这是对公司培训费用最大的浪费。很多培训人员和学员没有认识到这一点，在培训中追求新的理论，新的知识，对行为的演练不屑一顾，这是现在企业培训中最大的误区。 培训更重要的还在于完成之后效果达成的监督。在企业里面，中层核心干部的作用是显而易见的：培训结束后，受训员工的上司督促受训员工固化他们在培训中学到的技巧，是销售培训成败的关键。如果在这一层面上的人都认为培训无用，特别是在那些人才挖掘非常厉害的企业里面，每一个人都认为自己是高手，都有一套自己的东西，互相都不服谁，那么在这样的企业里面，培训的效果就真的值得怀疑，不管什么样的培训都只能流于形式。思想不能统一，上行下效，这个道理不难明白。销售培训的内容应包括公司企业文化、公司产品与设备及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。这些内容必须由市场部门、培训部门和人力资源部门共同商定，共同编写教材。培训部门的非核心属性，决定了他的从属位置，从而无法得到重视与需要的全部资源。而培训是一个系统工程，是企业管理的一部分。培训部门要想深入到企业管理之中，不太现实。如果销售培训的内容完全指望培训部门来完成，是无法达到培训的针对性和充实性的。培训部门的工作重点应该是准备讲师资源与组织好培训过程。 从讲师资源来说，一般企业邀请的培训老师主要是两类人员，一类是大学或研究机构的专家，另一类是著名公司的职业经理人。这些专家一般习惯于课堂教学，以学科为中心，重点是传授知识。他们对管理或营销的系统知识或基本原理非常熟悉，但是对这些基本原理在实践中如何表现或应用，常常缺乏基本常识。所以课后企业员工常评价说：“讲的都对，但没用”。企业管理或市场营销，都是实践性极强的工作，特别是市场与销售，只讲功劳不讲苦劳，并且只能拿数字说话。因此，简单地进行理论讲授，是不会得到每天都顶着回款压力、不能不“急功近利”的一线销售人员的欢迎的。因此，企业试图靠有关专家讲几堂课来提高业绩的希望是不切实际的。而那些企业的经理人则更多地是讲述自己的辉煌战绩。通常受训人员也认为，可以从这些前辈大师的实践中拿到“立竿见影”的“金点子”。这显然误入了另一个极端，因为别的企业的经验未必为我所用。这两类培训老师在培训中的共同特点是：自己是中心，学员处在被动接受状况，很少或没有发表意见的机会，培训的效果往往事与愿违。而培训师却与他们不同，他们不但有自己精通的专业，关键是还具备培训所需的专业技巧。一个培训如何从热身开始，如何组织小组讨论，如何穿插游戏活跃气氛，如何重复学习、加深印象，如何总结、结束培训都有一些艺术和技巧。培训师只是一个推动学习的催化者和促进者。因为问题千变万化，没有大师能通晓所有问题，办法只有学员自己找，老师只是提供一个方法上的指导。网络时代使所有人在资料的占有上接近于平等，关键是学习速度和思维方法，也就是用知识解决实践问题的能力。通常培训师着力在引导和启发，更多时候他是一个专注的倾听者，必要时会及时给予学员激励和信息反馈。当大家意见分歧时，他并不急着做孰优孰劣的判断，而是采取有效的方法，使大家尽可能畅所欲言，提出可能多的解决办法。培训是一个寻求共识的过程，培训师能够敏锐地捕捉到在这个过程中每个学员的核心观点，加以梳理和概括。一个优秀的培训师可以说是一个培训项目成功的关键。所以，企业培训应该将更多的培训项目交给培训师来主持。 合格的培训讲师起码应当具备以下几个条件：有过硬的实战经验，丰富的理论造诣，有良好的语言表达能力和控场能力以及出色的授课技巧。 企业培训从长远来说，培养自己的培训师方为上策。培训师不一定非要有资深的背景才可担任。在内部的培训课上，某部门经理、或者公司某方面突出的普通员工都可以在一些专题培训中担任培训师的角色。从企业成长起来的培训师，有着从外面聘请的培训师无可比拟的优势。首先，企业自己的培训师熟悉公司的内部环境、管理风格、业务状况；其次，企业自己的培训师认可公司的企业文化、价值观念；再次，企业自己的培训师所有的培训内容制定，都是切实围绕企业确实存在的问题来开展的，并可进行有针对性的跟踪及调整。所以虽然企业自己的培训师比外面请的培训师可能在授课技巧方面有差距，但对企业来说有更高的性价比。 综上所述，在企业里要做有效的销售培训，就必须将它作为企业管理的一部分，紧密结合企业的发展目标、人力资源战略和员工的职业生涯规划，相关部门齐心协力，充分利用企业内部的讲师资源，不断贯彻“从实践中来，到实践中去”的学习方法，做更有针对性的、分层次的培训。让我们一起努力，共创企业销售培训的新局面！

销售培训内容包括哪些内容？我觉得销售培训的人应该是很多的，都是管销售的，你可以咨询一下

实习报告——七匹狼服装专卖店销售实习姓名：柳 娜 班级：服艺本011班 学号： 28 号实习单位：福建七匹狼实业股份有限公司实习部门：人力部到直营部实习岗位：导购实习所在地：福建泉州和福建厦门实习单位指导人：余如 职务：人力资源部总监实习时间：2004．12．21——2005-3．27为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：一.实习单位概况1．实习单位性质：福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。创建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于1990年6月。2．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店（厅，柜）3．实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。5．实习单位的主要生产或业务流程：5．1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。5．2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场6．实习单位的经营管理特点与利弊6．1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。6．2利弊利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。七匹狼定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。二．本次实习概况1．培训及参观公司总部和工厂最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对七匹狼男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。 看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。2．三个月的终端实习（即我的实习经历）为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店；第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。现在分别介绍一下这两个店的基本状况①泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关：1、泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购买者众。2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店， 川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。②厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。在泉州店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班（上午8：40到下午5点），晚班（下午3点到晚上12）和C班（晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比泉州店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开始进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERY GOOD！” 这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪！三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。A 。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。 这样， 导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。B．真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。C．和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。D．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。E．为顾客提供便利。现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。三.我的实习心得通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。简单扼要写个提纲吧1，培训前对服装导购的认识2，对培训效果的预期3，培训的实际感受，比较培训前对服装导购的认识4，多用培训过程中的专业术语5，总结，简要谈收获和以后工作的打算，再升华到对生活和事业的帮助

一、企业文化培训（让他们认定一个企业才能有心做好事、其中也包括团队精神等企业要求的培训）二、产品知识培训（可以先粗讲）三、销售流程培训（结合公司特色要求流程，再辅以经典或常用流程）四、案例分析，可要求大家参与讨论，以提高实际操作率五、实际操作演练

产品培训好的销售人员，对公司的产品一定是了如指掌的，不管是软件还是硬件，不管是优点还是缺点，作为销售人员必须全部了解。专业培训销售人员作为一名服务工作者，要学会了解消费者，了解市场。知道客户想要的是什么，自己又能提供什么。沟通培训销售人员必须要学会如何跟客户沟通，学习待人处事的基本方式方法。知道怎么跟客户谈判，了解客户的需求，怎么推广自己的产品。抗压培训我们在沟通过程中会遇到各式各样的客户，可能会遇到客户的刁难。要摆正自己的态度，用自己的真诚打动客户，不要遇到挫折就退缩。市场分析培训销售人员必须有敏锐的社会分析能力，了解社会的需求，才能更好地准确定位自己的销售方向。更有能力者可以对公司提建议。团结培训团结是一个公司的核心力量，只有每个部门之间互相合作，公司才能有更好的发展。销售人员不仅要和客户有很好的联系，和公司的其他部门更要互相沟通，团结。合作培训合作才能共赢。销售人员之间一定要取别家之长补自家之短。不要一味的按照自己的方式方法去做事儿，要互相沟通才能更好的促进自己的销售。

销售培训的内容应包括公司企业文化、公司产品与设备及生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。这些内容必须由市场部门、培训部门和人力资源部门共同商定，共同编写教材。培训部门的非核心属性，决定了他的从属位置，从而无法得到重视与需要的全部资源。而培训是一个系统工程，是企业管理的一部分。培训部门要深入到企业管理之中，这不太现实。如果销售培训的内容完全指望培训部门来完成，是无法达到培训的针对性和充实性的。培训部门的工作重点应该是准备讲师资源与组织好培训过程。

根据具体实施培训的侧重点与针对的销售培训对象的不同，销售培训可以分为以下9个类别：1、销售策略培训　　2、销售技巧培训　　3、销售团队建设培训　　4、销售渠道管理培训　　5、大客户销售培训　　6、客户关系管理培训　　7、电话销售培训　　8、超市管理培训　　9、销售经理培训

销售技巧培训总结怎么写 　　销售技巧培训总结怎么写，销售工作是销售产品的重要环节，而一些营销的技巧对于每个销售人员来说都是宝贵的经验，这是我们制胜的法宝，下面为大家分享销售技巧培训总结怎么写。 　　销售技巧培训总结怎么写1 　　上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。 　　首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。 　　其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必须要修炼自己，有积极的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。 　　再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。 　　提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。 　　还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的"不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了——“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率。 　　就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。 　　销售技巧培训总结怎么写2 　　20xx年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。 　　然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台，非常感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆; 　　其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。 　　听完xxx先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质： 　　一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。 　　二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，现在决定未来”，那我们现在该做些什么?现在应该多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。 　　三、敏锐的观察能力和口才。在这里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”! 　　四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。 　　五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学习。 　　六、不要轻易放弃。在培训内容上，xxx先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。 　　什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期待着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，保持一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐! 　　销售技巧培训总结怎么写3 　　通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。 　　在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。 　　我们必须用我们的形象来树立公司的，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体认识和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。 　　作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。 　　怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想辅助行动;总结经验，分析原因，吸取教训。 　　“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。 　　对我的启迪很大！

销售技巧培训——知识复习与测试公司销售培训表所在企业：　学员姓名：　销售产品：1、 什么是销售的基本概念？你如何理解这个概念？这个概念对你的销售工作的最大指导意义是什么？（举销售例子说明）2、 客户接受一个销售人员的基本心理因素是什么？从这个意义上说，你认为“销售技巧”所针对的是什么？（人性？产品？）根据你的上述理解，解释“销售的基本步骤”是如何符合这样的客户在购买中的心理规律的？3、 你第一次见了一位客户，他在你结束拜访的时候说：“这样吧，你先做个方案给我，我们研究一下再说。”你会怎样处理这位客户的要求？4、 你认为什么是影响你和客户建立有效的商业关系的最大因素？你为什么这样认为？5、 你觉得客户喜欢和怎样的销售人员打交道？你如何才能让客户产生对你有利的印象和评价？6、 你将如何在初次拜访客户的时候向客户介绍你的企业/产品？请写出你初次拜访客户时的“价值话术”：7、 为什么了解客户信息、确认客户需求对销售成功如此重要？8、 我们需要了解客户的哪类信息？9、 你认为怎样组织你的“提问”能够达到最有效的结果？（方法、技巧、布局）？你是否在培训结束后用所学的提问技巧来提升自己对客户需求的把握？请举例说明你改进的方面：10、组成一个有效的销售方案的思路是怎样的？（请阐述一个真实销售例子：客户需求——我们能够满足的ABC－FAB）。11、什么是真正有效的销售推进？这样的推进对我们最终的销售完成有怎样的作用？12、请填写“客异议论应对”表。

对于销售人员工作时间不定，培训可以采取多种方式相结合，进行灵活把握：一、早会----新产品知识、客户问题解决方案销售人员一般都会开早会，那么一些新产品知识、或者客户问题解决方法就可以在早会上进行，时间不长，20-30分钟足够，早会大家到得比较齐，也可以利用起来做培训，很多公司一般也是这样安排的。二、专门培训时段----专业技能培训（销售技巧、目标管理、电话销售、谈判艺术、销售渠道的开发与管理、客户沟通、商务礼仪等）对于比较重要的专业技能类培训，建议还是集中时段，进行系统性的培训，按月度培训计划走。这样大家集中在一起，更有利于讨论和解决平时遇到的问题。如果不能全员进行整时段的培训，那么可以分批培训，每个项目或者每个团队抽调一部分人，轮流进行，既能进行培训，也能保证工作的顺利开展。三、E-Learning-----通用管理技能（销售人员的时间管理、情绪修炼、职业化、会议管理、心态等）通用类课程可以选用网上学习，销售人员可以根据自己的时间安排自主选择，但培训人员要设定进行相应的目标，进行课程和时间设定，进行推进。四、翻转课堂的形式对于线上课程，有针对的使用翻转课堂的形式，销售人员在家中或空余时间观看视频，组织专门时间在课堂上对内容和问题进行面对面的交流和讨论。五、微课（包括公众号、企业平台）对于公司来讲，及时了解客户需求，解决客户问题，一有问题需要马上处理是常态。专门的培训会有滞后的效果。1、可建立一个微信群，有什么事情可及时在群里面公布，有经验的同事可以即时在群里进行5-20分钟的一个分享。2、选用相关经验的老师，根据大家反应的问题或培训相关专题，每周定时晚上在群里面进行30分钟左右的微课课程直播，及时解决问题。因有事未能及时收听的同事，第二天或者以后有空的时候记得爬楼听就可以了。总之，销售学习要利用分散化、碎片化培训解决单个问题、临时问题；整块时间解决系统性培训；线下加线上联动，解决培训占用太多工作时间的问题，多种形式，灵活把握。

老师讲授，学员现场演练，视频教学，实地培训等

销售型员工培训的三个阶段1、入职培训2、衔接培训 3、在岗培训 销售型新员工培训的内容： 1、价值观统一类课程（企业文化、职业生涯规划、体验式团队意识训练等 2、产品知识类（产品的特点、使用、维护、保养、竞争性产品的特点等） 3、销售技巧培训（参照NLP--致胜行销学） 4、公司相关制度类培训 5、老员工经验分享 销售型新员工培训中的注意事项： 1、销售部经理在培训过程中要充当销售培训师角色，培训不应该是培训部的事，而是销售部为主，培训部辅助，这个概念要有，否则配合度会有问题。 2、销售型员工的培训要以训练为主，现场模拟、话术练习、销售环境中的客户异议解除等，总之不能让新员工到市场中找客户练手。

组织文化：处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中 逐步生成和发展起来的 日趋稳定的 独特的价值观，以及 以此为 核心 而形成的 行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。 三个层次： 精神文化——组织价值观、组织精神、组织风气、组织目标、组织道德。 制度文化——管理制度、特殊制度、组织风俗。 物质文化——组织标志、厂容厂貌、产品特色、组织工艺设备特性、文化体育生活设施。

简单来说，组织文化就是以包装形式通过组织一个团队对于整个文化进行诠释。这个组织文化往往有一种传统的意义，通过这个传统文化的传递性，可以进一步的促进文化的传承，这对将来的子孙后代有非常大的帮助，促进他们的后续成长。

姜萌轩姜萌轩，1994年1月31日出生，中国内地女演员。2015年，出演个人首部网络电影《仙班校园》。2016年，主演古装网络电影《孙悟空七打九尾狐》；同年，主演网络院线首部青春修仙校园片《仙侠学院》；同年，主演青春悬疑电影《疯狂的萝莉》。中文名：姜萌轩国籍：中国民族：汉族星座：水瓶座身高：173cm体重：46kg出生日期：1994年1月31日职业：演员毕业院校：上海视觉艺术学院经纪公司：北京淘梦影业有限公司代表作品：孙悟空七打九尾狐、仙班校园演艺经历2015年，姜萌轩参演了个人的首部网络电影《仙班校园》，饰演心地善良、重情重义的何仙姑。该片上线8小时点击量突破230万，24小时点击量突破400万，72小时点击量突破1000万，10天点击量突破2000万。2016年2月，主演网络院线青春修仙校园片《仙侠学院》，饰演活泼可爱的神月。该片上线两天，累计播放量将近700万次，截止2016年10月8日，该片的网络累计播放量超过5000万次。4月，姜萌轩主演古装网络电影《孙悟空七打九尾狐》，饰演天真烂漫的九尾狐；同年，主演青春悬疑电影《疯狂的萝莉》。11月，主演动作探险网络电影《龙棺古墓》，饰演了性感又魅力的女一号舒美。该片五天播放量破千万。2017年，主演麦田执导的古装宫廷网络剧《花落宫廷错流年》。9月，出演何辉执导的宫廷奇幻网络电影《废柴王爷2之御姐王妃》。2018年，主演悬疑电影《御前法医大仵作2》。2019年，主演闫怀康执导的古装玄幻喜剧电影《妖怪名单》。主要作品参演电影降龙大师之捉妖榜-2020-04-30，饰演三生降龙大师：魔龙咒-2020-03-13，饰演三生如意天书-2019-06-22，饰演媚儿龙棺古墓2亡灵之花-2019-04-16，饰演舒眉妖怪名单-2019，饰演苏九儿御前法医大仵作2-2018，饰演阿茶废柴王爷2之御姐王妃-2017-12-02，饰演瑟瑟龙棺古墓-2017-06-08，饰演舒美仙侠学院-2016-08-25，饰演神月孙悟空七打九尾狐-2016-08-19，饰演九尾狐仙班校园-2016-02-06，饰演何仙姑疯狂的萝莉-2016，饰演——参演电视剧墓王之王-2018，饰演-花落宫廷错流年-2017-12-18，饰演贺兰音乐作品（资料来源：）获奖记录人物评价姜萌轩在电影《孙悟空七打九尾狐》中饰演的九尾狐堪称史上最仙九尾狐，白衣描似画，飞起来时简直被仙到，天真烂漫，呆萌可爱。姜萌轩阳光，脸好看。身材比例好，唱歌好，跳舞也美（腾讯网评）。她在电影《仙侠学院》中饰演的神月一袭红裙双发垂肩一副可爱邻家女孩的俏皮样（网易评）。

首先要搞清楚什么是组织，再说清楚组织文化和组织文化的管理评价。人类社会除了人的个体之外都属于组织的范畴，比如国家、政府、军队、院校、社团、企业等等都是组织，因此它们的文化都是组织文化，对于政府的行政文化、军队的军事文化、以及院校文化、社团文化、企业文化这些专业文化来说，组织文化更有共通性和代表性，换言之，世界上的所有文化都可以看成是一种组织文化的形式。评价组织文化的质量主要表现在组织的卓越绩效管理成熟度上，是以卓越绩效评价准则的1000分标准为基础，通过对照标准的自评以及全国管理质量奖平台开展评价，并且由质量管理成熟度的1000分值的占比得出组织文化的先进程度。

诚实地想你（清晰版） - 郭采洁词：姚若龙曲：颜克前世界忽然变形 忽然很安静无助的我一秒间 失去重心听你不停为我担心 看你不停离我而去你 要我照顾自己是我做了什么 让天使生气还是忘了做什么 幸福远离也许该要真的相信 有种爱叫远远关心痛 却又哽住呼吸我 用狂奔 用无力 用恶梦 去想你我讨厌命运骄傲的神情嘲笑我没半点权利决定我 用痛哭 用回忆 用深爱 去想你去体会什么是迫不得已越懂才越有勇气 诚实地想你是我做了什么 让天使生气还是忘了做什么 让幸福远离也许应该要真的相信 是有种爱叫远远关心痛 却又哽住呼吸我 用狂奔 用无力 用恶梦 去想你我讨厌命运骄傲的神情嘲笑我没半点权利决定我 用痛哭 用回忆 用深爱 去想你去体会什么是迫不得已越懂才越有勇气 诚实地想你是不是 担心 我怕黑不敢前进那颗 本来没坠落的流星才拼命烧亮了自己我 用狂奔 用无力 用恶梦 去想你我讨厌命运骄傲的神情嘲笑我没半点权利决定我 用痛哭 用回忆 用深爱 去想你去体会什么是迫不得已越懂才越有勇气 诚实地想你

概念：组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。 理解：就组织特定的内涵而言，组织是按照一定的目的和形式而构建起来的社会集团，为了满足自身运作的要求，必须有共同的目标、共同的理想、共同的追求、共同的行为准则以及适应的机构和制度，否则组织就是一盘散沙。组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。在这个意义上来说，组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员所普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式分的总和。 培养组织文化的一般步骤： 1、核心观念的提炼和整理。 2、文化体系的构建。 3、制定详细的推进计划，主动去培养和建设。 4、动员全员参与计划的实施。

组织文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。组织文化的作用：它是企业经营管理的指导思想，是企业行为的导向体系。（一）组织文化促进企业的全面改革面对国内外市场的激烈竞争和企业间的兼并，企业迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力，从而谋求在新形势下的生存和发展。为了实现这一目标，企业就得进行结构性变革，而变革的核心内容就是创建强有力的组织文化。（二）组织文化对管理者的影响组织文化对管理者的行为有重大的影响，当组织文化形成并得到加强时，它会到处蔓延和影响着管理者所做的决策。组织文化对管理四大职能方面的影响表现在组织文化建立了一种规范，直接决定着管理者可以做什么和不可以做什么。（三）组织文化对企业经营业绩的影响组织文化对企业的长期经营业绩有着重大的作用，在那些重视所有关键要素（消费者、股东、企业员工），重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远远胜于那些没有这些组织文化特征的公司。

组织文化是组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员中的共同理解。组织文化一般从导向性、控制程度、管理者与员工和关系、对员工的基本看法、沟通模式、协作意识、整体意识、奖励指向、风险容忍度等方面进行描述的说明。

王以纶演过猪八戒。王以纶曾经参演过电影《孙悟空七打九尾狐》，王以纶在影片中饰演猪八戒这一角色。

你话没有说全，西游记版本这么多，谁知道你问的是哪个？

组织文化的三个层次：1、精神文化——组织价值观、组织精神、组织风气、组织目标、组织道德。2、制度文化——管理制度、特殊制度、组织风俗。3、物质文化——组织标志、厂容厂貌、产品特色、组织工艺设备特性、文化体育生活设施。企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有其独特的文化淀积，这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质以及内外环境不同所决定的。扩展资料：企业在一定的时空条件下产生、生存和发展，企业文化是历史的产物。企业文化的相融性体现在它与企业环境的协调和适应性方面。企业文化反映了时代精神，它必然要与企业的经济环境、政治环境、文化环境以及社区环境相融合。企业文化作为一种以人为本的文化，最本质的内容就是强调人的理想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心作用，强调在企业管理中要理解人、尊重人、关心人。注重人的全面发展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人。

PPT是办公人士必须掌握的办公软件之一，PPT就是幻灯片，广泛应用于培训，讲座，演示等需要展示的活动中。那么，PPT要怎么做呢？下面小翔给大家细细道来。方法/步骤 1首先，打开PPT软件，2，红框是PPT的主标题，我们填入“PPT演示文档”3红框处事PPT的副标题，我们填入“BY--翔风痕”4，红框处可以调整文字的对齐方式，我们选中副标题文字，点击“右对齐”，我们可以看到，副标题已经移到文本框最右边。5将鼠标移动到副标题文本框可以发现鼠标变成黑色十字形状，然后可以拖动文本框，我们试一下拖动，将副标题向左移动一点。6左边红框内的是幻灯片的页数，点击可以查看当前页面。打开默认只有一个幻灯片，我们再新建一个，右键左边方框内，选择“新幻灯片”7红框处填写标题。我们填上“演示第一步”8下方填写内容，我们填入一些文字。9再新建一个幻灯片，在标题填入“演示第二步”，然后在下方文本框我们尝试插入图片。点击插入——图片——来自文件10在弹出来的选择文件框中选择要插入的图片，点击插入11我们还可以给图片加一些动态效果，右键点击图片，在弹出的菜单中选择“自定义动画”12右边弹出动画栏，我们点击“添加效果”，选择一个图片进入的效果，点击确定13完成PPT的制作以后，点击“幻灯片放映——观看放映”，或者场护冠教攉寄圭犀氦篓按键盘快捷键 F5 。测试一下自己做的幻灯片效果14保存，幻灯片制作完成注意事项 幻灯片大致的功能都已经介绍了，然后就要靠使用者灵活应用和排版了。

有覃炜、覃文静等。1、覃炜：1991年10月17日出生于安徽安庆，青年演员，电影《孙悟空七打九尾狐》中，覃炜饰演观音，在上映的《西游之女儿国篇》中继续延续了观音这一经典形象，覃炜还曾出演过《热血插班生》、《大内密探王二狗2》、《魂断梦桥》等多部影视作品。2、覃文静：覃文静出生于湖北省宜昌市长阳土家族自治县，中国内地女演员，毕业于武汉大学艺术学系表演专业，大学期间参与各类大型比赛，获得了多项选美大赛冠军，并且担任湖北省的形象大使，同时相继主持湖北，江西，浙江等数档电视节目。

组织文化的三个层次是：即潜层次、表层和显现层三层。1、潜层次的精神层。这是组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义价值观念、道德观念等等。2、表层的制度系统。它又称制度层，只体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层与显现层的中间层，是由虚体文化向实体文化转化的中介。组织结构。它是组织文化核心层与显现层的中间层，是由虚体文化向实体文化转化的中介。3、显现层的组织文化载体。它又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，它既包括了组织整个物质和精神的活动过程、组织行为、组织体产出等外在表现形式。也包括了组织实体性的文化设备、设施等，如带有本组织色彩的工作环境、作业方式、图书馆、俱乐部等等。显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。组织文化的作用：1、导向功能卓越的企业文化，引导着企业对崇高理想和目标的追求，使企业主动适应健康、先进的社会需求，从而把企业引向胜利。对员工行为的引导是通过企业整体的价值认同进行的，员工在本企业的价值观念熏陶下，接受这种价值观并按照它来行动，即使在没有某种规章制度约束的时候，员工也能自觉地朝着企业的目标努力。2、凝聚功能组织文化可以增强组织的凝聚力。组织文化的个性使组织和其他组织区别开来，使员工产生强烈的集体感，这种集体意识使员工对本组织产生认同感和归属感，甚至产生排外感，这就是一个组织的内部凝聚力。3、激励功能组织文化的激励功能，是指通过以人为中心的软性管理，强调尊重人、相信人，发挥情感因素在企业管理中的作用。从而最大限度地开发人的潜能，激发组织成员的积极性和创造性。所有成功的管理，无不坚持以人为本的管理理念，尊重人、相信人，承认每个人的贡献，着眼于发掘每个人的聪明才智。由此也最大限度地激发员工的积极性和首创精神，使他们以主人翁的姿态关心企业的发展。传统的激励方法本质上是依靠外在的强制力量，组织文化的激励则是使员工从内心深处自觉产生献身精神。

问题一：组织文化的含义是什么？ 组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，并区别于其他组织。这种价值观体系是储织所重视的一系列关键特征，也即是本质所在。 参考资料：baike.baidu/view/3983135问题二：什么是组织文化？ 认为组织文化由三个层次内容组成。第一层次是文化的外显部分。以企业为例,指企业组织中的厂房、设施、机器、装备、产品、服务、厂容厂貌等外显的、物质形态的东西。较深一层的第二层次, 称为制度文化,指组织的规章制度、公约、纪律等制度形态的东西。最深层次为核心层,称为精神文化。指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。这三个层次总合起来,便是组织文化。 问题三：什么是企业文化 1、什么是企业文化？ 企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。 企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。 2、什么是社会主义的企业文化？企业文化一词来自西方资本主义国家。作为社会主义国家，中国改革所要建立的市场经济体制。因此中国所要建设的企业文化只能是社会主义的企业文化。正是根据这种逻辑，我们出版的许多企业文化专著，都冠以社会主义企业的名称。 3、应该怎样认识、理解企业文化？ 首先，要有哲学的方法，从中国企业文化的现实出发，进行深入的调查研究，把握企业文化各种现象之间的本质联系。依据实践经验，从感认认识到理性认识，进行科学的概括、总结。其次，要通过实践把所认知的企业文化的本质及一般的特征去伪存真，从而确定企业文化的本质。第三，要认识到企业文化不是单一的因素构成的，找出企业文化最基本的决定性的因素及其与诸因素的关系。第四，要看到企业文化这个概念不是一成不变的，它是一个动态过程，在发展中形成，并在社会历史发展中丰富和变化。 4、对企业文化涵义的片面认识常有哪些？ 企业文化这个名词，对于许多人来说并不陌生。而人们对企业文化的理解也是见仁见智，有人认为，企业文化就是在企业内搞的各种文体活动，如打球、唱歌、跳舞等；有人认为，企业文化就是企业形象设计，也就是CIS战略；也有人认为，企业文化就是企业自己办厂刊厂报，为职工提供一个文化园地，还有人认为，企业文化就是搞思想教育…… 从现在的观点来看，这些说法都不够全面。上述种种只是企业文化的表现形式，或者说是企业文化的载体，并不能等同于企业文化。应该明确的是：企业文化不是企业加文化，也不是企业与文化嫁接，更不是企业家与文化人的联谊会。 5、企业文化的涵义是什么？ 企业文化的内涵具体包括如下一些因素：价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等构成企业文化的核心内容。是企业为生产经营管理而形成的观念的总和。是一种以人为中心的企业管理理论，它强调管理中的软要素，其核心涵义是企业价值观。 6、什么是企业文化的结构？ 企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化形态。 7、企业文化与企业精神的异同之处是什么？ 相同处是它们都属于人的意识形态方面的范畴。不同处是企业文化除理念文化那部分内容外，还有其他的内容，如组织制度化，物质文化等。意即企业文化的内涵要大于企业精神。 8、构成企业文化的要素有哪些？ 构成企业文化的要素有5个方面：企业环境、价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络。 9、企业文化的三大结构要素是什么？ 其三大结构要素，即企业物质文化要素、企业制度文化要素、......>>问题四：组织文化的基本特征和功能是什么？ 组织文化对于企业的作用已经广为人知，然而认识和测评组织文化却是一项艰巨的任务。本文介绍的丹尼森组织文化模型是由瑞士洛桑国际管理学院（IMD）的著名教授丹尼尔o丹尼森（Daniel Denison）创建的，作者认为该模型是衡量组织文化最有效、最实用的模型之一。丹尼森在对大量的公司研究后，总结出了组织文化的四个特征：适应性、使命、参与性和一俯性。 参与性（involvement） 涉及员工的工作能力、主人翁精神（ownership）和责任感的培养。公司在这一文化特征上的得分，反映了公司对培养员工、与员工进行沟通，以及使员工参与并承担工作的重视程度。 一致性（consistency） 用以衡量公司是否拥有一个强大且富有凝聚力的内部文化。 适应性（adaptability） 主要是指公司对外部环境（包括客户和市场）中的各种信号迅速做出反应的能力。 使命（mission） 这一文化特征有助于判断公司是一味注重眼前利益，还是着眼于制定系统的战略行动计划。成功的公司往往目标明确，志向远大。 这四个特征中，每个又各有三个维度。该模型的实用性在于，使用者可以通过对公司员工进行15分钟左右的问卷调查，根据调查结果进行相关的计算，快速地确定公司在一共12个维度上的得分；由于这12个维度相应地对市场份额和销售额的增长、产品和服务的创新、资产收益率、投资回报率和销售回报率等业绩指标产生着重要的影响，因此，测试出公司在这些方面的得分有助于管理者采取相应的行动来调整自己的组织，实现战略目标。 仔细观察该模型的结构可以发现：四个特征中的参与性和适应性衡量的是公司的灵活程度，而使命和一致性衡量的则是公司保持可预测性及稳定性的能力；此外，适应性和使命与公司对外部环境的适应能力相关，而参与性和一致性强调的则是公司内部系统、结构以及流程的整合问题。 组织文化的功能 组织文化一旦形成，就会成为约束组织成员行为的非正式控制规则，而使组织成员放弃一些不适合组织期望的行为和利益取向。由于受到组织文化的熏陶，组织成员取用相同的价值观和道德观，这样，组织内的人际关系将更加融洽，组织的各种矛盾得到缓解，组织文化表现出凝聚、规范和激励等作用。 1??导向功能。组织文化的导向功能体现在对组织整体和组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用，使之符合组织所确定的目标。组织文化的导向功能具体表现在两个方面，一是对组织成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。企业文化所建立起的自身系统的价值和规范标准引导员工的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念，自觉自愿地把企业目标作为自己追求的目标。 2??约束功能。组织文化的约束功能是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。企业文化对组织成员的约束是一种软约束，这种约束来自于组织文化氛围、团队行为准则和道德规范。团队意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的团队心理压力和动力，使组织成员产生共鸣，而产生自我控制。 3.凝聚功能。当一种价值观被组织成员共同认可后，组织文化成为组织成员的粘合剂，从各个方面把组织成员团结在一起，从而产生巨大的向心力和凝聚力，产生深刻的认同感，使组织成员乐于参与组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。 4??激励功能。组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。以人为中心的企业文化可以满足组织成员对尊重等高......>>问题五：什么是组织文化?怎么描述一个组织的组织文化 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizationa触 Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 其根源于企业的制度，是企业里员工在这种制度下长期沉淀而形成的特质问题六：简述组织文化的功能 组织文化的基本内涵 组织文化是处于一定社会经济文化背景下的组织在长期发展的过程中，逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。组织中不同背景和地位的人在描述组织文化时基本上用的是某种特定的语言和方式，比如仪式、规章制度、习惯等。一般来说，一个组织的组织文化主要体现在整体意识、协作意识、沟通模式、纷争容忍度、对风险的态度、管理者与员工的关系、目标导向性等方面。 组织文化的四个层次 1?表层的物质文化。是组织文化在物质层次上的体现，群众价值观的物质载体。比如厂容厂貌、产品样式和包装、设备特色、建筑风格、厂旗、厂服、厂标、纪念品、纪念建筑等。它们构成了文化的具体表象物件。 2?浅层的行为文化。是组织成员在生产经营、学习娱乐、人际交往中产生的活动文化。它包括经营活动、教育宣传活动、协调人际关系的活动和各种文娱体育活动等。这些活动也反映了组织的经营作风、精神风貌、人际关系模式等文化特征，也是企业精神、企业目标的动态反映。 3?中层的制度文化。制度是外加的行为规范，它约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。制度层包括各种制度、规章、组织机构以及组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗等。这一层的文化是组织文化中规范人和物的行为方式的部分，从领导制度、组织体系、管理规章等方面的设置反映了组织的价值观与精神风貌。 4?深层的精神文化。这是现代企业文化的核心层，指组织在运作过程中所形成的独特的意识形态和文化观念。它包括组织目标、组织精神、组织风气、组织道德和组织哲学等。精神文化往往是一个组织长期积累和沉淀的结果。 组织文化的功能 组织文化一旦形成，就会成为约束组织成员行为的非正式控制规则，而使组织成员放弃一些不适合组织期望的行为和利益取向。由于受到组织文化的熏陶，组织成员取用相同的价值观和道德观，这样，组织内的人际关系将更加融洽，组织的各种矛盾得到缓解，组织文化表现出凝聚、规范和激励等作用。 1?导向功能。组织文化的导向功能体现在对组织整体和组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用，使之符合组织所确定的目标。组织文化的导向功能具体表现在两个方面，一是对组织成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。企业文化所建立起的自身系统的价值和规范标准引导员工的行为心理，使人们在潜移默化中接受共同的价值观念，自觉自愿地把企业目标作为自己追求的目标。 2?约束功能。组织文化的约束功能是指组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。企业文化对组织成员的约束是一种软约束，这种约束来自于组织文化氛围、团队行为准则和道德规。团队意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的团队心理压力和动力，使组织成员产生共鸣，而产生自我控制。 3.凝聚功能。当一种价值观被组织成员共同认可后，组织文化成为组织成员的粘合剂，从各个方面把组织成员团结在一起，从而产生巨大的向心力和凝聚力，产生深刻的认同感，使组织成员乐于参与组织的事务，发挥各自的潜能，为组织目标作出贡献。 4?激励功能。组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。以人为中心的企业文化可以满足组织成员对尊重等高层需求的追求，从而激发组织成员从内心深处自觉产生为组织目标拼搏的精神；同时，企业文化通过软约束调整组织成员的不合理需要，形成积极向上的整体力量，使员......>>问题七：何谓组织文化，它的特征有哪些 管理学 组织文化广义：是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和。包括组织管理中硬件和软件，外显文化和内隐文化两部分 组织文化狭义：组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映 具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。 特征： 1、组织文化的意识性 大多数情况下，组织文化是一种抽象的意识范畴，它作为组织内部的一种资源，应属于组织的无形资产之列。它是组织内一种群体的意识现象，是一种意念性的行为取向和精神观念，但这种文化的意识性特征并不否认它总是可以被概括性地表述出来。 2、组织文化的系统性 组织文化由共享价值观、团队精神、行为规范等一系列内容构成一个系统，各要素之间相互依存、相互联系。因此，组织文化具有系统性。同时，组织文化总是以一定的社会环境为基础的，是社会文化影响渗透的结果，并随社会文化的进步和发展而不断地调整。 3、组织文化的凝聚性 组织文化总可以向人们展示某种信仰与态度，它影响着组织成员的处世哲学和世界观，而且也影响着人们的思维方式。因此，在某一特定的组织内，人们总是为自己所信奉的哲学所驱使，它起到了“粘合剂”的作用。良好的组织文化同时意味着良好的组织气氛，它能够激发组织成员的士气，有助于增强群体凝聚力。 4、组织文化的导向性 组织文化的深层含义是，它规定了人们行为的准则与价值取向。它对人们行为的产生有着最持久最深刻的影响力。因此，组织文化具有导向性。英雄人物往往是组织价值观的人格化和组织力量的集中表现，它可以昭示组织内提倡什么样的行为，反对什么样的行为，使自己的行为与组织目标的要求相互匹配。 5、组织文化的可塑性 某一组织，其组织文化并不是生来具有的，而是通过组织生存和发展过程中逐渐总结、培育和积累而形成的。组织文化是可以通过人为的后天努力加以培育和塑造的，而对于已形成的组织文化也并非一成不变，是会随组织内外环境的变化而加以调整的。 6、组织文化的长期性 长期性指组织文化的塑造和重塑的过程需要相当长的时间，而且是一个极其复杂的过程，组织的共享价值观、共同精神取向和群体意识的形成不可能在短期内完成，在这一创造过程中，涉及到调节组织与其外界环境相适应的问题，也需要在组织内部的各个成员之间达成共识。问题八：什么是组织文化？它是如何影响组织行为的？ 企业文化的作用 谈到企业文化，很多经营者都认为是虚的，没有什么实际作用，大多企业的企业文化往往是由一个人再一个小时之内按照自己的标准总结出来的，当然这样造出来的企业文化是由很大问题的，之所以这样做，是因为他们没有真正理解企业文化的重要性,具体说来，企业文化一般具有以下六个方面的基本功能： 1、导向功能 企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。 2、约束功能 企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。 3、凝聚功能 企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了企业的凝聚力。正是由于有着坚定的“集体主义”价值观，使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起。 4、激励功能 企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人的管理为中心。企业文化给员工多重需要的满足，并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以，积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。一旦员工真正接受了企业的核心理念，他们就会被这种理念所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。 5、辐射功能 企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象，提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。 6、品牌功能 企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。问题九：组织文化的核心内容是什么? 什么是企业文化？历来众说纷纭。有的说是指企业的形象和氛围，有的说是指企业的员工素质，有的说是指企业的经营理念……这些说法对不对呢？可以说，都对，又都不完整。 广义的文化，是指人类所创造的物质财富与精神财富的总和。因而广义的企业文化，也就是指企业所创造的物质财富与精神财富的总和。这个“总和”，就把企业形象、企业行为、企业观念和企业精神全都包括在内了。 企业文化的内容这么广泛，其中究竟可分为哪些层次？这些层次之间的结构又如何呢？ 企业文化的层次，可以用一个“四层同心圆”来表示： 最外面的一层是企业形象。这包括企业的名称、标志、产品、建筑、知名度、美誉度，等等，也就是一切能为人们直接感知的东西。 第二层是企业行为。这包括机构设置、企业管理以及生产、销售等各个方面的运作，也就是企业所实施的各种行为。 第三层是企业观念。这包括质量观、效益观、客户观、经营观，等等，也就是企业对于各种相关问题的看法。 最里面的一层是企业精神核心。这包括企业宗旨、企业家和企业员工的人生追求，也就是企业最根本的目的（或称“终极价值目标”）。 这四个层次之间的关系如何呢？概括而言，即：内层是外层的根据；外层是内层的表象。说得明确一点，企业的形象是由企业的行为决定的；企业的行为是由企业的观念决定的；企业的观念是由企业的精神核心决定的。反过来说，企业根本的价值观（精神核心），决定企业在各种问题上所持的观念；企业看待各种问题的观念，支配企业在各个方面的举措；企业的各种举措，塑造企业的具体形象。 企业文化的层次结构，也可以用一棵大树来说明：企业形象犹如“树冠”；企业行为犹如“树枝”；企业观念犹如“树干”；企业精神核心犹如“树根”。“树冠”覆在“树枝”上；“树枝”长在“树干”上；“树干”发在“树根”上。 尽管“树冠”、“树枝”、“树干”、“树根”各有其特定的重要意义，但相比之下，最重要的还在于“树根”，因为这是整株树的生命之源。 因此，研究企业文化，应当有一个整体的观念，就是说，无论研究哪个企业的企业形象、管理模式或经营理念，都要弄清它在整个企业文化中处于哪个层次？它与其相对应的内层和外层具有什么样的结构性？它与该企业的精神核心是否相应？ 世界上绝对没有任何一种适用于所有企业的管理模式或形象设计，别人的东西再好，也不能照搬，而只能“嫁接”，即与其精神核心之“根”有机地结合起来，形成一个整体。 恩威的企业宗旨是“服务于社会，造福于人类”，这是与薛总“众生幸福，社会吉祥”的大愿心密切相关的。恩威的这种宗旨和这种愿心，便构成恩威的精神核心。 恩威的效益观、竞争观和利润观，就是从这样的精神核心之“根”上自然生长出来的恩威企业文化之“主干”。 恩威的企业行为和企业形象，显然也应当与恩威精神核心这个“根”有机地结合起来，形成一个“根”、“干”、“枝”、“叶”浑然一体而生机昂然的“参天大树”。 值得强调的一点是：恩威精神核心之“根”，是一个“善根”，是一个大大的“善根”。这是恩威企业文化特有的优势。从这个“善根”上，是能够长出“善干”、“善枝”和“善叶”，并结出丰硕“善果”的。我们研究恩威企业文化，就是要尽最大的努力，在恩威的“善根”上精心培育“善干”、“善枝”和“善叶”，让她年复一年地结出累累的“善果”，源源不断地回报给社会，回报给人类。 【另一种解释】 一物质层：这是企业文化的最表层部分，是形成制度层和精神层的条件，主要指厂穷人容厂貌小环境、产品的外观包装、企业技术设备特征等，以及员工和典型人物的形象等方面。物质层是企业文化的直接外在表现。例如优质产品和服务，英雄人物，企业内刊，花......>>

（观察者网讯）据@北京海淀法院 4月22日消息，海淀法院于4月22日14时公开审理了“称《云宫迅音》《女儿情》被擅用，许镜清诉麦田映画公司、腾讯索赔60余万”一案。鉴于原告及被告腾讯公司不同意进行调解，审判长宣布休庭。 @北京海淀法院 微博截图 原告许镜清诉称，其是86版电视剧《西游记》中音乐《云宫迅音》、《女儿情》的曲作者。《西游记》播出三十年来已经在海内外产生了广泛的影响,《云宫迅音》、《女儿情》也随之被广为传唱,已经成为《西游记》的标志性音乐作品。电影《孙悟空七打九尾狐》和《西游之女儿国篇》系麦田映画公司和腾讯合作出品。 从2015年8月、10月开始，二公司擅自在《孙悟空七打九尾狐》宣传片和《西游之女儿国|篇》正片配乐中使用《云宫讯音》(西游记序曲)和《女儿情》,通过腾讯视频等网络点播收费，观看点击率近三亿人次。原告认为，目前《孙悟空七打九尾|狐》已下线，《西游之女儿国篇》仍在线，麦田映画公司和腾讯未经其许可，不加其署名，在涉案电影中使用其作品的行为,己经侵犯了原告依法享有的著作权,包括署名权、信息网络传播权等。 原告提交了公证书及公证光盘，证明被告在两部涉案电影中使用了原告作品。法庭当庭组织勘验了该证据，被告一麦田映画认为，涉案作品与原告作品音源不同。被告二腾讯认为，原告没有通过音符对比，而是简单的从听觉上进行对比，不认可两个作品是同一的。 在法庭调查环节，原告陈述其起诉的诉讼请求与事实理由。原告诉称，其是86版电视剧《西游记》中音乐《云宫迅音》、《女儿情》的曲作者。二被告未经其许可，在出品的电影中不加其署名擅自使用其作品，侵犯了原告著作权。二被告辩称，原告没有提交作品登记证书证明其权属，且涉案行为已于原告起诉之前停止。 鉴于原告及被告腾讯公司不同意进行调解，审判长宣布休庭。

首先要讲清楚什么是组织，国家是一级组织、政府是一级组织、社会是一个松散的组织、企业是一级组织、学校是一级组织、军队是一级组织、部门随即组织、班组是一级组织、工会是一级组织、乡镇是一级组织。有组织就有组织文化，因此我们有中国文化、政府文化、社会文化、企业文化、院校文化、军队文化、部门文化、班组文化、工会文化、乡镇文化等等。这些统称为组织文化。很多人把企业文化等同于组织文化，其实企业文化是组织文化的一个分支，但企业文化并不能代表组织文化。组织文化的定义是“基于组织镜像神经元认知的超越循环”，每个组织都有自己的“道术器法势”文化基因，是一个“道生一、一生二、二生三、三生万物”的传承关系。

豆瓣评分：0导演：姚凤磐类型：奇幻/古装编剧：姚凤磐主演：恬妮/岳阳/王莫愁/李虹/张允文/鲁直/陈佩玲地区：台湾语言：汉语普通话上映日期：1969-08-28(台湾)片长（分钟）：99剧情简介：

西游记九尾狐扮演者六小龄童六小龄童，本名章金莱，1959年4月12日生于中国上海，祖籍浙江绍兴。中央电视台、中国电视剧制作中心演员剧团国家一级演员，浙江大学人文学院兼职教授。1982年，六小龄童在二十五集神话电视连续剧《西游记》中主演孙悟空一角，被评为中国第六届“金鹰奖”最佳男主角奖及第一届（新时期十年1978年至1987年）“中国电影电视十大明星”奖，同时，以一百二十三万多张选票当选为“中国第二届电视十大明星”第一名。1998年凭借《西游记续集》中孙悟空一角，获得2000年度由中央电视台颁发的全国十佳优秀演员奖。2004年在电视剧《欢天喜地七仙女》剧中饰演太上老君。 2007年6月在38集全球首部立体电视连续剧《吴承恩与西游记》中同时扮演吴承恩和孙悟空两个角色。2009年主演电视剧《北平战与和》，饰演胡适。2013年主演的武侠剧《新燕子李三》正式杀青。2016年，在中美合拍的3D魔幻电影《敢问路在何方》中再次出演孙悟空。孙悟空是中国明代小说家吴承恩的著作《西游记》中的角色之一，诨名行者，是唐僧的大徒弟，猪悟能、沙悟净的大师兄。孙悟空由开天辟地以来的仙石孕育而生，拜菩提祖师学会长生之道、七十二变、筋斗云，一个筋斗能翻十万八千里。使用兵器如意金箍棒，能大能小，随心变化。他占花果山称王，大闹东海龙宫，被天庭招安为弼马温，又因嫌官小反下天自称齐天大圣，然后击败天军复被天庭诏安封为有官无禄的齐天大圣，大闹天宫时在太上老君的八卦炉中练就一双火眼金睛，与如来佛祖斗法，被压在五行山下五百年。后经观音点化后保护唐僧西天取经，历经九九八十一难，取回真经终成正果，被封为斗战胜佛。孙悟空生性聪明、活泼、忠诚、嫉恶如仇，在东亚文化圈中成为了机智与勇敢的化身，中国民间有人将它奉为神明崇拜。孙悟空代表了古代中国人善良、正义、不阿的情怀和追求。

组织文化是一个、组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。组织文化广义上是指企业在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和，包括组织管理中硬件和软件，外显文化和内隐文化两部分。狭义上是指组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映。组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。组织文化是以价值观为核心的包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。它体现在物质形态之中,并发挥其影响和制约作用,但不能把物质形态的东西包括在内。组织文化的两元说认为组织文化是由组织中物质文化与精神文化两个方面因素总合而成的。物质文化指的是有形的、可见的东西。如机器、设施、厂容厂貌、技术设计、商品包装、商标等。物质文化又称外显文化、硬文化或表层文化。精神文化指的是无形的、看不见的方面。如组织中的共同价值观、信念、传统、气氛、行为准则等。精神文化又称为隐形文化或深层文化、软文化等。组织文化由三个层次内容组成。第一层是文化的外显部分。以企业为例，指企业组织中的厂房、设施、机器、装备、产品、服务、厂容厂貌等外显的、物质形态的东西。较深一层的第二层次称为制度文化，指组织的规章制度、公约、纪律等制度形态的东西。 最深层次为核心层称为精神文化。指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。

组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定点规范。简单的说，组织文化是指组织成员的共同价值观体系，组织文化使得组织独具特色，区别于其他组织。 组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，在很大程度上取决于最高管理者的行为方式和管理风格。同时，工作群体的特征、管理者和基层主管的领导模式、组织特征和管理过程等因素也相互作用，促成组织文化的形成。此外，外部环境也是影响企业文化的一个重要因素。 组织文化理论的出现，使得以前被视为管理难题的组织目标与个人目标的矛盾，管理者与被管理者的矛盾等有望解决。具体而言，组织文化具有以下六个作用： 导向作用 ：组织文化的导向作用是指组织文化把组织整体及组织成员个人的价值取向及行为取向引导到组织所确定的目标上来。同时，也能够将整个组织引向某个特别的领域或阶层，使得整个组织朝一个特定的方向发展。 凝聚作用： 组织文化是一种极强的凝聚力量。组织文化是组织全体员工共同创造的群体意识，是一种粘合剂，把各个方面、各个层次的人都团结在一起，使得组织产生一种凝聚力及向心力。组织文化能够把员工个人的思想情感、命运与组织安危联系起来，对组织产生高的归属感和认同感，从而以组织的生存和发展为己任，愿意与组织同甘共苦。 规范作用： 组织文化是用一种无形的，思想上的约束力量，形成一种软规范，制约员工的行为，以此来弥补规章制度的不足，并引导多数员工认同和自觉遵守规章制度，从而使组织上下达成统一、和谐和默契。 激励作用： 组织文化强调以人为中心的管理方法，其核心是要创造出共同的价值观念。优秀的组织文化就是要创造一种人人受到尊重，受到重视的文化氛围，以此来激励员工为实现自我价值和组织发展而不断进取、勇于献身。 创新作用： 建立具有鲜明特色的组织文化，是组织创新的重要基础，是激发员工创新精神的源泉和动力。 辐射作用： 组织文化的建设和组织形象的树立，除对本组织产生很大影响外，还会对社会公众、对本地区乃至国内外组织产生一定影响。

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组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，并区别于其他组织。这种价值观体系是组织所重视的一系列关键特征，也即是本质所在。组织期望员工在多大程度上细致、分析和关注细节；管理者在多大程度上考虑决策结果对其成员的影响；组织期望员工在多大程度上与团队而不是个人组织活动所有工作；组织活动在多大程度上重视增长。不同的企业会呈现出不同的组织文化，以适应企业的发展需要。扩展资料组织文化的类型学习型组织文化。企业提倡学习，并为员工提供大量的培训，以将员工培养成各种专业人才。俱乐部式组织文化。企业更注重适应性、忠诚度和承诺，注重员工的素质和综合能力。它认为管理者应该是多面手而不是单一的专业人员。创新的组织文化。企业注重冒险创新，提倡高产量、高回报，鼓励拼搏精神。保守型组织文化。企业强调企业的生存，有更多的规章制度要求员工，并希望员工遵纪守法。参考资料来源：百度百科-组织文化建设

组织文化一般指企业文化。企业文化：或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争和发展的灵魂。企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事经营活动中所秉持的价值观念。企业文化由三个层次构成：表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。

企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。教科书上的概念：企业文化为企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。企业文化依附于企业，随企业产生，随企业消亡而消亡。即使没有总结或提出外在表现形式，企业文化依然是存在的。企业文化的内在本质内容与外在表现形式有很大的偏差。外在表现形式通常表现为一句话或几个词，不是内在本质内容的全部；企业文化中实际存在的糟粕是肯定不会出现在外在表现形式中的；外在表现形式通常比较稳定，不会频繁更改，企业文化的本质内容却因各种因素的时刻变化而处在时刻变化之中。企业文化在与员工的相互作用中处于主要地位，一个人被一家企业录用而成为这家企业的新员工，这个时候的企业文化代表着是大多数老员工相互作用的结果，一个人与一个整体的相互作用，其结果自然是新员工被同化。至于小概率事件，不具有普遍代表性，不说也罢。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

老狐狸是是金角大王和银角大王的干娘，而金角大王和银角大王又是太上老君的两位童子。在封神演义中的狐狸就是妲己，它拥有妖艳的人形，可以迷惑人心 。

链接: https://pan.baidu.com/s/1cHsHdE-c-slhtUj-BvMjHw提取码: rtst 《孙悟空七打九尾狐》导演: 麦田编剧: 金少爷主演: 桑娜 、 郑拓疆 、 姜萌轩 、 齐超 、 马德华 、 徐冰 、 覃炜更多...类型: 喜剧 、 动作 、 奇幻制片国家、地区: 中国大陆语言: 汉语普通话上映日期: 2016-08-19(中国大陆)片长: 100分钟又名: Seven Fights with Nine Tail Fox孙悟空在保师傅西天取经，爱上了自己的师傅唐玄奘，不料却有九尾狐与自己相争。偏生九尾狐也是个好妖，为了唐玄奘甘愿付出自己的性命，用一条命救回了已死的唐僧，自己却无法再化为人形。