绩效

绩效考核具有多因多维动态的特点：一、从体系沟通讲，绩效考核由绩效计划、绩效沟通与辅导、绩效考评与反馈、绩效诊断与改善、绩效结果应用等五部分构成，基本体现PACA原理。二、从员工考核内容特征讲，包括结果指标、能力素质指标（体现在行为上）、过程指标。从指标来源讲。包括上级组织分解下来的指标、岗位职责或流程指标、个人发展指标、客户或协作单位要求指标。三、从考核对象讲，讲究分层分类，组织考核+员工考核，或营销体系考核、职能体系考核、技术体系考核、操作体系考核。

1、绩效本身就是一种取舍的利益交换，简单的说就是你要在这个企业得到什么就必须相应的付出什么换取。当然，企业主（股东）追求利益最大化的时候会出现付出和所得不成正比，这会与薪酬挂钩。 2、绩效分结果导向（业绩，贡献）和过程导向（岗位职责），销售部门业绩考核比较突出，后勤部门岗位SOP考核比较突出。 3、一个优秀的企业必须有标准的绩效考核来使企业正常运作，并能实现公司和个人的利益最大化。 4、一种比较新的薪酬制度，把工资分为岗位基本工资和绩效工资两部分，基本工资每月都是那么多不变，但绩效工资也就像是奖金一样，要看你本月的表现给你打分，如果打90分就是把你的绩效工资乘以90％就是你本月的绩效工资了。 5、所谓绩效，就是期待的某种结果。所谓绩效管理，就是为了更好地达成这个结果，对结果实现的各个环节进行有效的管控。

绩效指标包含四个要素即指标名称、指标操作性定义、等级标志、等级定义，其中等级标志和等级定义往往合二为一形成了与绩效指标对应的绩效标准。所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标，共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效管理；绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节，这个环节工作不到位，绩效管理将不能落到实处，从国内咨询公司实践案例中看，有效的绩效指导主要有三种方式：上级对下级的日常指导、定期的绩效会议制度、绩效指导与反馈表单；绩效考核评价是绩效管理的核心环节，这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响；绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键，如果对员工的激励与约束机制存在问题，绩效管理不可能取得成效。

以总分为100计算，得分为83.33分。计算方法为：100×（2.5%÷3%）×30%=83.33。“计划指标是3%，实际完成指标是2.5%”表明工作完善度为2.5%÷3%，“100×（2.5%÷3%）”表示该项目的得分，30%权重的意思即为该项的得分占总分的分量为30%，“×30%”表示权重比例。扩展资料：权重在数学中也被称为加权：如：学生期末总评是对学生平时成绩，期中考成绩，期末考成绩的综合评价，但是这三个成绩所占期末总评成绩的比重不一样。若平时成绩占30%，期中考成绩占30%，期末考成绩占40%，那么期末总评=平时成绩*0.3+期中考成绩*0.3+期末考成绩*0.4。参考资料来源：百度百科-权重

怎样让绩效考核落到实处？ (ZT) 　　企业的整体营运绩效，固与公司战略策略之规划、目标之设定不可分，但更具体的表现却是与员工个人的工作绩效息息相关。因此，通过对员工工作绩效良莠的评价，并保持对员工的有效回馈，企业就能激发起每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展与潜能开发，形成一支高效率的工作团队。绩效考核（Performance Appraisal）理应成为现代企业的一种高效管理工具。 　　在一些企业内部，绩效考核在某些方面已取得了一些初步成果，然而仍然存在许多突出问题有待我们更进一步从认识上提高，如：怎样正确理解考核工作并把握考核主导思想，让绩效考核操作上到位；对科研开发、工程技术人员以及市场营销人员如何进行科学考核；怎样实现考核标准的科学性、有效性以及针对性；怎样防止考核流于形式或成效不彰等等。以上这些问题突出反映了建立绩效考核体系是十分必要的，同时又是不能一蹴而就的。但如果我们不能有突破性的科学完善方法，绩效考核的就会失去应有的意义。怎样让绩效考核落到实处，应成为企业开展绩效考核工作的基点。 　　1．让绩效考核思想深入员工（这里既有考核者，也有被考核者）心中，消除和澄清对绩效考核的错误及模糊认识。绩效考核不是主管对员工挥舞的“大棒”，也不应成为无原则“和稀泥”式的每人都好。考核不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高。绩效考核要以尊重员工的价值创造为主旨，它虽是按行政职能结构形成的一种纵向延伸的考核体系，但它也应是一种双向的交互过程，这一过程包含了考核者与被考核者的工作沟通。通过沟通，考核者把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考核者，双方达成共识与承诺。考核不是为了考核而考核，如果考核不能激发员工发展并整合为公司成长，那我们考核的结果可想而知。而且借助纵向延伸的考评体系，在公司中要形成的价值创造的传导和放大机制。因此，尤其要提升考核者的现代经理人意识和素质能力，真正使他们在公司管理的各个层次发挥牵引力。强化企业经理人的管理能力开发，是企业不可忽视的一个重要主题。 　　2．进行工作分析，制定出切实可行的考核标准。许多企业，尤其是一些高科技型企业，工程设计、科研开发人员、市场销售与售后服务人员以及管理人员的工作一直是我们考核工作的难点，因为他们的工作与生产工人、操作人员相比具有复杂性、创造性，在考核实施上有一定的难度。但他们也确实需要得到一种科学合理公正的评价与认可，否则他们的工作积极性很难得到维持和提高，优胜劣汰的竞争环境也形成不了。为了保证一套科学有效的考核标准，进行有效的工作分析，确认每个人的绩效考核指标，就成为确立这些员工考核标准的必要环节。因此，企业应通过用调查问卷、访谈等方式，加强与各主管和员工之间的沟通与理解，在公司开发设计系统和市场系统为每位员工作出工作职位说明书，让员工对自己工作的流程与职责有十分明确的认识，也使员工从心理意识上进入状态，接受考评。不同的岗位，不同的职责要求，不同的工作职位说明书，考核指标也理所当然有所不同。 　　3．让价值评价体系成为价值创造与价值分配体系的中介。企业管理的关键是要在管理中形成管理回路，形成公司成长的正向反馈机制，这也是比尔·盖茨(Bill Gates)为我们描述的企业成长机制。价值评价作用的有效性，或者说价值评价要真正能在公司的价值创造中发挥牵引和激发作用，必须要解决好价值分配杠杆作用的发挥，这是一个根本性的问题。价值分配不仅仅包括物质的分配，也包括挑战性工作岗位的分配、职位的晋升等等。从现在的物质分配来看，主要有工资、奖金以及福利津贴。在工资方面，要充分让个人的工作能力、绩效在工资的组成结构占有合理的位置，并成为个人工资提高的主要因素。当然，更重要也是更主要的还是要加强工作本身的激励，要不断创造有挑战性的工作岗位并将之赋给有创造、进取的高绩效员工，给他们创造更大的职业生涯发展空间。同时，对经理人员和研发人员可以给与股票期权，成为他们的“金手铐”。让考核评价真正成为企业组织内部成员价值分配的客观、合理依据。 　　4．形成有效的人力资源管理机制。绩效考核工作作为企业人力资源开发与管理工作的一个方面，它的顺利进行离不开公司的整体人力资源开发与管理架构的建立和机制的完善，同时绩效考核也要成为公司企业文化建设的价值导向。公司必须从整体战略的眼光来构筑整个人力资源管理的大厦，让绩效考核与人力资源管理的其它环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换晋升等等）相互联结、相互促进。公司建立不了人力资源管理的良性机制，在如今的知识经济时代只会被无情地淘汰出局。 　　总之，要真正把绩效考核落到实处，企业在体系设计与组织实施的过程中，就必须要有系统的眼光和思维，同时又要敢于迈开步伐，在实施绩效考核的过程中适时推动组织的变革前进，把公司推进为一个具有现代意识观念、行为模式以及能力结构的成长型企业。

绩效考核效果不理想时，往往需要重新审视整个指标体系。问题无非出在两个方面，一是“设定什么指标”，二是“怎么设定指标”。常见的“病态”指标体系，往往会体现以下几种特征：病态一：指标过少，导致顾此失彼。简单讲，就是“企业没有充分表达出自身意愿”。例如：忽视利润指标。营销人员只负责销量不负责利润，许多企业认为这并没有什么问题。因为，利润的形成受到太多因素的影响，企业的生产成本、管理费用、财务费用等，都不是营销部门所能左右的。而实际上，营销人员虽然不能决定企业净利润，但对由销售带来多少毛利润却负有直接责任。当缺少利润考核指标时，营销人员会以加大费用投入、增加赠品数量，甚至直接要求企业降价的方式，来换取销售额指标的达成。这些做法往往能摆出堂而皇之的理由，不觉中诱使企业得到了“没有利润的销量”。这显然违背了企业的真实意愿。所以，可以不考核净利润，但考核毛利润是必要的。从这个角度来讲，绩效考核不能缺项，利润贡献代表“销售质量”，和“销售量”一样不可或缺。再如，缺少市场占有率指标——销量虽然增长了，但市场占有率反而下降了。对于这种掺杂了水分的“业绩”，企业不能不有所警惕。病态二：指标过多，导致欲速不达。简单讲，就是“企业想一口吃个胖子”。与核心指标缺失相对应的是，许多企业非核心指标过多，这同样让绩效考核失去了应有的效果。一般情况下，核心指标偏重于短期业绩评价，往往可以从财务数据中得到，如销售额、利润、费用、市场占有率等。非核心指标则偏重于中长期发展潜力评价，往往需要管理者记录和整理，如终端建设、促销活动、售后服务、品牌拓展等。前者为结果考核，后者则为过程考核。现实中，不少企业混淆了二者的区别。把结果考核和过程考核掺杂在一起，不分权重、一视同仁，使核心指标得不到应有的突出和重视。过程考核指标过多往往会导致欲速不达。比如，有的企业仅终端建设就有10来项指标，加盟店数量、销量、流失率、满意度等等都要考核，营销人员每个月光填表就忙得不可开交。这种繁杂的指标体系束缚了一线营销人员的手脚，使他们纠缠于细节之中，往往忽视了更为重要的工作。此外，有时过程指标和结果指标是负相关的。做好了这项，就妨碍做好那项，指标越多，出现矛盾的可能性就越大，让营销人员无所适从。病态三：指标过浅，导致似是而非。简单讲，就是“企业想要的和说出来的不一致”。最典型的例子就是对销售额指标的误读。企业所需要的销售额实际上是卖到消费者手中的“实销额”，而不是经销商提走了但积压在渠道仓库中的“虚拟销售额”。前者是完成了一个完整的生产销售循环，后者则只是挤占了渠道的现金流，并未形成实际销售。当企业考核指标表达过浅时，往往把二者等同起来。只要渠道提货、付款，就算万事大吉，营销人员也因此实现了“业绩”。在这种考核指标诱导下，营销人员的工作重心从“把货卖给消费者”转移到“把货卖给经销商”，出现方向性偏差。所以，营销人员天天想着不是怎样把市场做大，而是怎样向渠道压货。而这种短期行为往往每到年底时就会更加明显。欠下的债迟早要还。产品没销出去，渠道今年多进了货，明年就要少进。这种在厂商之间反复上演的“虚拟销售游戏”，对销售增长并无实质帮助。再如，考核营销人员招商工作，如果按招商多少家制订指标，就不如按招商新增销售额制订指标有效。因为，前者可能让企业空欢喜一场，招到一批进不了多少货的名义代理商，白白支出了招商费用，而后者则会带来企业需要的真金白银。病态四：指标过深，导致本末倒置。简单讲，就是“企业对指标苛求完美”。管理具有双重特性，一方面追求有效性，另一方面则追求经济性。在现实中，“最佳结果”往往是不存在的，即使得到了也得不偿失。人们通常只能获得目前条件下的“最满意结果”。这就像生产产品，达到99.9%的合格率就足够了，不足之处还可以依靠售后服务去解决。如果企业非要达到99.9999%，甚至100%的合格率会怎样？生产成本就会提高几十倍或几百倍，虽然管理有效了，却不经济。这种概念同样适用于绩效指标的设定。现实中，有的企业过份追求指标上的完美。比如，在考核促销活动时，连促销前发放传单的数量、促销场地必须达到多少平方米面积都列为具体指标，这样就过于僵化了。指标设定不能本末倒置，当一项指标约束条件过多时，其完成难度会大幅增加，导致管理成本急剧上升，管理者也会陷入疲于奔命之中。由此可见，保证指标“深浅”适当，也是一条重要的原则。病态五：指标不连贯，导致管理落空。简单讲，就是“各级指标脱节”。一般而言，企业的营销绩效考核体系分为“公司对部门”、“部门对区域”、“区域对员工”这三级量化体系。各级指标之间应是相互关联的，互为因果。比如，销量指标从公司下达到营销部门，再分解到区域、量化到个人。但现实中，由于大多数指标并不像销量指标这样脉络清晰，所以到具体设置过程中，往往在设置下一级指标时，忽略了上一级的指标要求，造成上级有这项指标、下级却无人落实的尴尬局面。比如，服务满意度指标考核营销部门，也考核各个区域，却没有考核到个人。病态六：指标不客观，导致目标落空。简单讲，就是“指标要求过高，引发企业资源紧张”。现实中，企业与营销人员争论的焦点往往体现在指标具体数值的设定上。企业总是希望订高一些，留出讨价还价的余地，同时也给营销人员增加一些压力。而作为弱势一方的下级，为了更有效地对抗这种“强行摊派”，往往会提出增加资源的要求，把皮球又踢回给上级。比如，达到企业提出的高增长目标可以，但要增加人手、增加费用、增加新产品等等。而企业的资源毕竟有限，上级往往会咬牙承诺下来一部分要求，但最终还是无法完全兑现。这样完不成指标的责任最后就要由双方共同承担，而绩效考核对下级的约束作用也就大大降低了。为防止这种目标落空的后果出现，指标设定必须与资源配置联系在一起统筹考虑。

我们这儿，从下半年开始每一个人扣款一千左右到年底，发给个人。年轻人扣款八百多。老人半年扣六千，年轻人扣四千八。绩效工资也就是扣的这个数也不会多了。。。。。。。

　　绩效考核指标如何确定一直是很多企业头疼的问题，纷纷聘请咨询公司来帮助企业制定企业的绩效考核指标。当咨询公司到达企业之后，通过一系列流程，有模有样为客户提供了套包括公司所有部门和所有岗位的考核指标。并且告诉客户这套考核指标的理论依据，是通过平衡积分卡，将公司的总体的战略分解到公司的各个部门，形成部门的KPI指标，接着再结合公司的流程和岗位说明书，又把这些指标分解到各个部门的各个岗位。 　　经过分析之后，各个部门的指标和各个岗位的指标洋洋洒洒几乎都有十多个， 客户接到这样的报告，立即被击倒了，忍不住赞叹咨询顾问能干，很快就能够掌握公司的情况，能够给他们制定这么多的考核指标。等咨询顾问离开，他们开始使用公司考核指标的时候，他们才发现原来的那些让他们眼花缭乱的指标其实都没有实用价值，也就是一堆打印了文字的纸而已。究竟如何才能让这些考核指标落实到实处呢？很多咨询顾问都在寻找这样的答案，大家也做了不少的尝试，最终发现客户的考核指标并不是由咨询顾问制定的，而是由我们的客户选定的。 　　各个部门和各个岗位的考核指标库需要建立。咨询顾问最拿手的就是能够根据客户的基本情况为客户提供一整套齐全的考核指标库，这个指标库的内容广泛，不但包括从公司战略层面分解的KPI指标，而且包括部门的职责和工作流程。不过咨询顾问虽然为客户制定了部门职责和工作流程，但是毕竟客户没有在这些岗位上真正工作过，对于工作中的重点，工作中经常出现的问题，工作中会遇到的扯皮的问题，工作中需要加强的环节等等。 　　虽然有了解，但是并没有整体在这些部门所带着的部门的负责人和员工了解更加透彻，所以我建议，可以通过两者相结合的方式，有咨询顾问牵头整理出部门和岗位的考核指标库，在组织各个部门的所以成员一起讨论当前的工作重点和经常出现的问题点，多方面一起提取考核指标，并且通过当场分析，探讨各个指标的考核标准。对于需要统计、计算的KPI指标，咨询顾问可以向各个部门的负责人提供指标数据测算的方式，并指导他们如何进行运算，对于那些GS指标，可以协助各个部门的负责人解释各个指标需要注意的要点。通过一番激烈的讨论，使得各个岗位人员更加清楚本岗位的工作重点，了解自己的工作目标，同时各个部门的负责人也了解到考核指标的计算提取方式，也能够在咨询顾问离开公司的时候能够自己为不能提取和计算指标。 　　咨询顾问在与客户讨论的过程当中，可以让客户的人力资源部门参与到其中，因为他们在咨询顾问离开公司的时候就要开始接管考核这一块。绩效考核各个指标的确定一定要从群众中来，再到群众中去，否则只是上级的强行灌输是不能够让他们真正理解和接受的，只有让他们参与进来，才能够让他们更好的接受咨询顾问的思想，让公司的考核落到实处。

绩效指标怎么填写如下：1、从工作职责出发，设计量化考核指标。从工作量、工作质量、工作效率三个维度设置绩效考核指标，并对考核指标进行量化。（1）工作量维度。例如撰写文稿的工作，可用撰写各类文稿的数量来衡量工作量。有些工作不是单纯的一个步骤就可以完成，则进行流程化分析，从每个流程步骤对整个工作进行考核。例如组织培训，可用组织培训的次数、组织参加培训的人次、培训中发放材料的数量等量化指标对其进行衡量。（2）工作质量维度。例如撰写文稿，质量不过关就需要修改或者重写，可以用重复撰写文稿的次数来衡量工作质量。（3）工作效率维度。将考核中常用的“及时性”这一空泛的指标转化为延迟次数。对某项工作约定一个合理的期限，在该期限内未完成，即认为工作效率不达标。2、明确考核标准。对所确定的各项考核指标，设定明确、可依据的考核标准，约定具体的数量、完成时间要求及扣分标准，给绩效考核提供依据。例如，对“组织安排培训”这个指标的考核标准，明确要求相关负责部门每月25号前组织一次安全培训，而不是以往的“按时组织培训”。3、建立量化记录体系。设计工作日志和部门领导评价表格，以实现对每日每人的工作进行量化痕迹化管理，为绩效考核提供较为客观的支持，在一定程度上减少主观因素对考核实施的影响。

1、工作标准法，把员工的工作与企业制定的工作标准、劳动定额相对照，以确定员工业绩。优点在于参照标准明确，评价结果易于作出。缺点在于针对管理岗位人员的标准制定难度较大，缺乏可量化的指标。2、排序法，把一定范围内的员工按照某一标准由高到低进行排列的一种绩效评价方法。其优点在于简便易行，避免了趋中误差，缺点是标准单一，不同部门或岗位之间难以比较。3、硬性分布，此方法和排序法有一定程度的相似，是将限定范围的员工按照某一概率分布强制分布的一种方法，这种方法的优点是避免了大锅饭，缺点在于概率假设不一定合乎事实，不同部门或范围中的概率可能不同。4、关键事件法，指记录那些对部门或企业效益产生重大积极或消极影响的行为。考核者必须把被考核者在考核期内所有关键事件都记录下来，其优点在于比较客观，缺点在于工作量大，而且还需要一个量化的过程。5、目标管理法，其基本特点是考核者和被考核者一起制定工作目标，并且指导和协助其完成目标，并不断修正目标。这使考核者和被考核者的关系从单纯监督与被监督转变为顾问和促进者，促进了工作目标和绩效目标的实现。6、360度考核法，此方法是结合上述多种方法，通过不同的考核者来进行考核，在考核指标选择上尽可能量化，同时结合目标管理和一定程度上的硬性分布和强制排序。缺点是考核工作量较大，考核周期难以选择。不同的岗位需要不同的考核方法，比如销售人员主要考核销售指标等等

简单的说，根据公司事情情况可以算出来，计算方式，看私信

　　绩效考核指标设计应遵循以下原则：　　一、必须注意与团队绩效的相关性　　现代企业是合作劳动的组织，这就要求企业管理必须关注团队精神培养，强化合作意识。而实现这一点，光指望鼓励、号召、启发觉悟，不触及利益问题，是无济于事的。必须形成团队凝聚力的物质基础，形成“团结协作不够，个人利益就少;没有团结协作，就得不到个人利益”，即俗话说的“大河有水小河满，大河水少小河干”的压力。这种压力一定要通过员工绩效管理来具体体现利益分配，才可能产生影响。　　二、必须注意信度与效度分析　　所谓员工绩效考核指标的信度，是指这个考核指标的真实程度，这个指标是企业运作过程一个确实存在的工作环节，能用数据或者信息表达?能被证明是可观察的，它所用到的数据的采集方法是科学的，可靠的。　　所谓员工绩效考核指标的效度，是指这个考核指标的有效程度：用这个指标能考察出员工的工作态度如何，用这个指标能反映员工的工作能力高低，用这个指标能计算出员工的工作业绩，照指标来评价员工工作，大家会认可企业绩效考核方案是公正的。照这个指标来引导员工劳动对企业实现经济目标真有正面作用。　　做员工绩效考核指标的信度、效度分析，常见的问题主要有两方面：一是缺乏论证的严肃性，事前的设计预案较少科学分析;事中的讨论只是在经营班子中象征性地吵一顿，没人提出异议就算通过，难做深入推敲;事后的反馈也往往被忽略。二是缺乏论证的专业性，参加讨论的人，大多不是内行的设计者，讨论的重点也往往是“公平性”，而不是“科学性“。　　三、必须关注规范性和可操作性　　谈到员工绩效管理考核指标设计的规范性，不能不指出的是：相当多企业在设计考核指标时流于粗疏，并没有真正想清楚就仓促上阵了。结果，企业绩效考核方案运作起来要么歧义丛生，莫衷一是要么似是而非，不知所云。落实到《目标责任书》上的时候居然也只是“营业额达到351000元”、“客户满意度不得少于80%”一类不知所云、很不确切的表达。按照规范的做法，一项绩效考核指标至少要回答10个问题：　　第一，这个绩效考核指标的正式名称是什么?　　第二，这个绩效考核指标的确切定义怎样阐发?　　第三，设立这个绩效考核指标的直接目的何在?　　第四，围绕着这个绩效考核指标有哪些相关的说明?　　第五，谁来负责收集所需要的数据，用怎样的流程来收集?　　第六，所需要的数据从何而来?　　第七，计算数据的主要数学公式是什么?　　第八，统计的周期是什么?　　第九，什么单位或个人负责数据的审核?　　第十，这个绩效考核指标用什么样的形式来表达?

绩效考核指标设定的原则可以总结为以下几点：与战略和目标相关：绩效考核指标应该与企业或组织的战略和目标相关，以确保绩效考核的目标与企业或组织的整体战略和目标一致。可衡量和可量化：绩效考核指标应该是可以衡量和量化的，以确保指标的准确性和可比性。这有助于员工了解自己的表现和改进方向，也有助于企业或组织了解业务情况和制定相应的策略。公平和客观：绩效考核指标应该是公平和客观的，避免主观因素的干扰，以确保评估结果的公正和客观。这有助于员工的认可度和参与度，也有助于绩效考核的有效性和可信度。具有挑战性和可行性：绩效考核指标应该具有一定的挑战性和可行性，以激励员工提高表现和发挥潜力。同时，指标也应该是可实现的和可达成的，以避免员工的挫败感和失望感。透明和可理解：绩效考核指标应该是透明和可理解的，以便员工了解自己的表现和改进方向。同时，指标也应该是容易理解和解释的，以避免员工的困惑和误解。

绩效考核指标有四个原则:绩效考核指标与工作绩效一致原则;绩效考核指标的可观察原则;绩效考核指标的结构性原则;绩效考核指标的独立性原则。确定绩效考核指标的六个过程是指标内容的设计、归类合并与筛选、量化、试用、检验和修改。谢谢望采纳。

确定绩效考核指标需要综合考虑公司的战略目标、部门的工作职责和员工的个人能力，具体步骤如下：确定公司战略目标：首先需要了解公司的战略目标，包括市场份额、营业收入、利润等方面的目标，以及公司的核心价值观和发展方向。这可以作为确定绩效考核指标的基础。分解战略目标：根据公司的战略目标，将其分解为不同的部门和岗位目标，以便更好地反映不同部门和岗位的工作职责和贡献。确定关键业绩指标：根据部门和岗位目标，确定关键业绩指标，例如销售额、产品质量、客户满意度、工作效率等。这些指标应该与公司战略目标密切相关，能够反映员工的工作贡献和绩效表现。制定考核标准：对于每个关键业绩指标，制定相应的考核标准，例如优秀、良好、一般和差等级的标准，以便更好地评估员工的表现。考虑员工个人能力：除了考虑部门和岗位目标，还需要考虑员工的个人能力和发展需求，在绩效考核指标中加入个人能力和发展方向方面的考核指标。审核和调整：最后需要审查和评估确定的绩效考核指标，确保其合理性和可行性，并根据实际情况进行必要的调整和优化。

绩效考核指标是指通过明确绩效考核目标的单位或者方法，对承担企业经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作业绩的价值创造的判断过程。如对企业员工是指对企业员工考核指标执行，就包括企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以此确定其工作业绩和潜力的管理方法。人力资源管理的核心是绩效管理，绩效管理中最重要的环节是绩效评价，而绩效评价是通过考核绩效指标来体现的。绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准，用以绩效评价与业绩改善。

员工绩效考核指标是用来衡量员工工作表现和能力的标准，包括员工在工作中表现出的工作态度、工作质量、工作效率、团队协作等方面的表现。一般而言，员工绩效考核指标包含以下内容：1. 工作成果：工作成果是衡量员工工作表现的重要指标之一，包括完成的工作任务、工作量、工作质量等方面。工作成果需要具有可衡量性和可比性，以便于对员工绩效的评估和比较。2. 工作效率：工作效率是衡量员工工作表现的另一个重要指标，包括完成工作任务的速度、工作效率的高低等方面。工作效率需要与工作质量相匹配，以确保员工的绩效表现的全面性和准确性。3. 工作质量：工作质量是衡量员工工作表现的重要指标之一，包括工作成果的准确性、完整性、可靠性等方面。工作质量需要具有可衡量性和可比性，以便于对员工绩效的评估和比较。4. 工作态度：工作态度是衡量员工工作表现的重要指标之一，包括员工的工作热情、工作态度、工作态度等方面。工作态度需要与工作成果、工作效率、工作质量相匹配，以确保员工的绩效表现的全面性和准确性。5. 团队协作：团队协作是衡量员工工作表现的另一个重要指标，包括员工在团队中的角色、团队合作精神、团队目标的实现等方面。团队协作需要与员工个人绩效相结合，以确保员工的绩效表现的全面性和准确性。6. 专业技能：专业技能是衡量员工工作表现的重要指标之一，包括员工在工作中所需的专业技能、知识和能力等方面。专业技能需要与员工的职责和工作要求相匹配，以确保员工的绩效表现的全面性和准确性。7. 自我发展：自我发展是衡量员工工作表现的另一个重要指标，包括员工自我学习、自我发展、自我提升等方面。自我发展需要与员工个人绩效相结合，以确保员工的绩效表现的全面性和准确性。8. 客户满意度：客户满意度是衡量员工工作表现的重要指标之一，包括员工在工作中对客户的服务、沟通、反馈等方面的表现。客户满意度需要与工作成果、工作质量和工作效率相结合，以确保员工的绩效表现的全面性和准确性。员工绩效考核指标需要根据员工的职责和工作要求进行制定和调整，以确保指标的全面性和准确性。同时，指标也需要具有可衡量性和可操作性，以便于对员工绩效的评估和比较。除此之外，指标的设定也需要考虑员工的发展需求和目标，以激励员工不断提高自身的工作表现和能力。

绩效考核的标准可以根据组织的业务需求、岗位职责和员工的具体情况而定，以下是一些常见的绩效考核标准：1. 定量指标：这些指标是可度量的业务目标或绩效指标，如销售额、利润、生产产量、工作效率、客户满意度等。定量指标通常可以通过具体的数据和统计来进行量化和评估。2. 定性指标：这些指标通常是无法直接量化的，涉及员工在工作中展现的能力、素质、行为和态度等方面，如团队协作、创新能力、沟通能力、领导力等。定性指标通常需要通过观察、评估和反馈等方式进行评估。3. 目标达成度：根据员工在考核周期内完成的目标的实际达成情况进行评估。目标可以是定量目标、定性目标或综合目标，根据员工在目标达成上的表现进行评估。4. 行为规范：根据员工在工作中的行为规范、遵循公司政策和流程、遵守职业道德等方面进行评估。这些行为规范可以包括员工的诚信、廉洁、合规、遵纪守法等方面。5. 自我评估：员工对自己在考核周期内的工作表现进行自我评估，对自己的优点、不足、改进措施等进行反思和总结，并进行自我评分。6. 上级评估：直接上级对员工在考核周期内的工作表现进行评估，包括对员工的工作质量、工作量、工作态度、团队协作等方面的评价。7. 同事评估：员工的同事对其在考核周期内的工作表现进行评估，包括对员工的合作精神、团队协作、沟通能力等方面的评价。8. 客户评估：如果适用，根据客户对员工在服务质量、客户满意度、客户关系维护等方面的评价进行考核。

KPI绩效考核指标内容因企业行业、规模和业务需求等因素不同而有所差异，但通常包括以下几个方面：财务指标：如销售额、利润率、成本控制、现金流等，用于衡量企业经营状况和财务绩效。客户指标：如客户满意度、客户维护率、客户投诉率等，用于衡量企业客户服务水平和市场竞争力。内部流程指标：如生产效率、工作质量、交付准时率等，用于衡量企业内部流程效率和质量。学习与成长指标：如培训参与率、员工晋升率、员工满意度等，用于衡量企业员工学习和发展状况。社会责任指标：如环保贡献、公益事业参与、员工福利等，用于衡量企业社会责任和社会形象。KPI绩效考核指标应该具有可量化、具体、可衡量、可达成、可控制等特点，需要根据企业实际情况进行制定和调整。此外，企业在制定KPI绩效考核指标时，需要结合员工的实际工作内容和工作目标，制定合理的考核标准和权重，以确保绩效考核的公正性和客观性。

绩效考核的目标指的就是绩效考核的指标。绩效考核指标的目标是绩效考核指标的核心内容，它明确工作的目标以及考核标准的，如果没有目标值的绩效考核指标，这样的绩效考核指标就不是绩效考核指标。考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。常见绩效考核方法包括BSC、KPI及360度考核等。绩效考核是一项系统工程。绩效考核是绩效管理过程中的一种手段。扩展资料：绩效指标的作用：1、导向作用绩效管理的导向作用主要体现在绩效指标的导向作用，绩效指标就是为员工在工作中明确目标，指导工作。2、约束作用绩效指标有些会明确告诉员工那些是应该做，自己所做的工作是否与绩效指标相符合，约束员工日常行为和管理规范以及工作重点和目标。3、凝聚作用一旦绩效指标确定，员工就会利用各种资源，凝聚一切可利用的力量来实现和完成绩效目标，可以把大家凝聚在一个共同的目标和方向。参考资料来源：百度百科——绩效指标

一、定量指标1、目标管理通过事先制定好的工作目标，根据员工的完成情况进行评价，目的就是要将员工的工作潜力激发出来。如果员工能地规定的时间完成工作项目，或者达到事先既定的目标，可以获得相应的奖励，使得目标更加切实，并使绩效评估更加以数据为导向。2、360度反馈360度反馈是衡量员工绩效的另一种工具。为了评估员工的分数，可以请求同事、下属、上级领导根据有关特定主题的反馈。这种反馈通常代表了员工绩效，技能水平和改进点的准确和多视角。3、强制排名强制排名是一种对员工进行排名的方法，根据工作质量进行排名，这样所有的员工之间都可以相互监督与评估，也可以通过公开透明的排名方式改善员工队伍。二、工作数量1、销售数量销售数量是确定销售员工产出的一种特别简单的方法。“简单销售”尤为突出。在给予足够的时间时，列出在一小时内在同一地点销售最多的最佳技能人将。2、处理时间 在既定的时间内，员工所能处理的速度。三、定性指标员工能否在既定的时间内完成工作任务，比如工作疏忽错误、工作完成及时性等。绩效考核指标主要在于过程控制，不是工作结果。虽然说结果很重要，但是一味的追求结果，而忘记过程考核的重要性，则会失去了工作及考核的意义。因此，如何加强过程控制，如何对行为过程进行考核，成为很多企业正在研究的课题。既然了解到了企业绩效考核指标包括几大类了，接下来企业就需要知道如何做好绩效考核才可以更好的管理好员工，平衡企业与员工之间的关系，具体如下：1、对工作进行系统梳理，明确岗位职责和权限；2、在推行绩效考核前应该加强宣传力度，让每个员工都了解到绩效考核的目的及意义，才能更好的推行；3、赏罚分明，奖惩结合，坚持公平、公正、公开的原则；4、加强对管理人员、不同部门人员的工作协同性考核，避免本位主义带来的危害。

绩效考核指标一般：定量指标、工作数量、定性指标三类。1、工作标准法，把员工的工作与企业制定的工作标准、劳动定额相对照，以确定员工业绩。优点在于参照标准明确，评价结果易于作出。缺点在于针对管理岗位人员的标准制定难度较大，缺乏可量化的指标。2、排序法，把一定范围内的员工按照某一标准由高到低进行排列的一种绩效评价方法。其优点在于简便易行，避免了趋中误差，缺点是标准单一，不同部门或岗位之间难以比较。3、硬性分布，此方法和排序法有一定程度的相似，是将限定范围的员工按照某一概率分布强制分布的一种方法，这种方法的优点是避免了大锅饭，缺点在于概率假设不一定合乎事实，不同部门或范围中的概率可能不同。4、关键事件法，指记录那些对部门或企业效益产生重大积极或消极影响的行为。考核者必须把被考核者在考核期内所有关键事件都记录下来，其优点在于比较客观，缺点在于工作量大，而且还需要一个量化的过程。5、目标管理法，其基本特点是考核者和被考核者一起制定工作目标，并且指导和协助其完成目标，并不断修正目标。这使考核者和被考核者的关系从单纯监督与被监督转变为顾问和促进者，促进了工作目标和绩效目标的实现。6、360度考核法，此方法是结合上述多种方法，通过不同的考核者来进行考核，在考核指标选择上尽可能量化，同时结合目标管理和一定程度上的硬性分布和强制排序。缺点是考核工作量较大，考核周期难以选择。

绩效考核指标是用来衡量员工工作表现和绩效的标准或量化指标，其内容因企业和行业而异，但通常包括以下几个方面：工作质量：包括员工完成的任务质量、准确度、精度等方面的表现。工作效率：包括员工在完成任务时所用的时间、完成任务的速度等方面的表现。工作量：包括员工完成的任务数量、完成任务的频率等方面的表现。工作成果：包括员工在完成任务过程中所取得的成果，如利润、销售额、客户满意度等方面的表现。工作态度：包括员工在工作中所表现出的态度、责任心、合作能力、沟通技巧等方面的表现。职业规划与发展：包括员工对自身职业规划的制定和实施，以及对工作技能和知识的持续学习和提高等方面的表现。团队合作：包括员工在团队中所表现出的协作精神、贡献度、支持其他团队成员等方面的表现。创新能力：包括员工在工作中所表现出的创新思维和能力，如提出新的工作方法、流程或产品等方面的表现。社会责任：包括员工在工作和生活中所表现出的社会责任意识和行为，如环保、公益等方面的表现。

绩效考核指标是用来衡量员工工作表现和绩效的标准或量化指标，其内容因企业和行业而异，但通常包括以下几个方面：工作成果和绩效：包括员工完成的任务质量、数量、及时性、成本效益等方面的表现。这包括员工的工作质量、工作效率、工作量和工作成果等指标。工作态度和行为：包括员工在工作中所表现出的态度、责任心、合作能力、沟通技巧、自我管理能力等方面的表现。这包括员工的工作态度、团队合作精神、沟通能力等指标。职业发展和学习能力：包括员工在职业发展和学习方面的表现，如职业规划、自我学习、培训参与等方面的指标。绩效目标的实现情况：包括员工是否实现了设定的绩效目标，包括个人目标和团队目标等方面的表现。专业技能和知识：包括员工在专业技能和知识方面的表现，如专业技能、行业知识、软件应用等方面的指标。创新能力和发展潜力：包括员工在创新能力和未来发展潜力方面的表现，如对工作的改进和创新、未来的职业发展方向等方面的指标。客户关系和服务质量：包括员工在客户关系和服务质量方面的表现，如对客户的满意度、对客户需求的响应、服务质量等方面的指标。安全环保和社会责任：包括员工在安全环保和社会责任方面的表现，如对企业安全、环保和社会责任的意识和行为等方面的指标。

员工绩效包括两个方面：1、技能方面。2、纪律方面。中层则是管理方面为主。绩效考核的最关键的是量化，同时要领导自上对下根据公司设定的目标进行分解。越是量化的越清晰，员工的逆反心理就越小。 不同的行业标准不一样的，但必须是领导带头制定考核指标和量化指标，达成共识后在考核。

　　绩效考核指标，是绩效管理设计中的一个重要环节，是按照一定的标准，采用科学的方法，对企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以确定其工作业绩和潜力的管理指标。 　　绩效考核指标基本概念 　　绩效考核指标是指通过明确绩效考核目标的单位或者方法，对承担企业经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作业绩的价值创造的判断过程。如对企业员工是指对企业员工考核指标执行，就包括企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以此确定其工作业绩和潜力的管理方法。 　　人力资源管理的核心是绩效管理，绩效管理中最重要的环节是绩效评价，而绩效评价是通过考核绩效指标来体现的。绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分专案与标准，用以绩效评价与业绩改善。 　　绩效考核指标定义 　　指标的定义主要是对绩效考核指标的解释，它是让考核者和被考核者都明确绩效考核指标的含义，便于他们理解，包含的内容主要有一些说明和计算公式等。 　　绩效考核指标条件 　　一、绩效指标、应分出评价层次，抓住关键绩效指标***keyPerformanceIndicator，KPI***每位员工都可能会承担很多的工作目标与任务，有的重要，有的不重要，如果我们对员工所有的方面都来进行评价考核，面面俱到，抓不住重点与关键，势必造成员工把握不住工作的重点与关键，从而也就无法实现将自己工作行为导向战略。 　　二、要能反映整个价值链的运营情况，而不仅仅反映单个节点***或部门***的运营情况。绩效考核一定要从企业整个运营的角度去考虑，一定要从整个企业运营的角度去评价一位员工或某个部门的作用。 　　三、应重视对价值链业务流程的动态评价，而不仅仅是对静态经营结果的考核衡量。 　　四、要能反映价值链各节点***部门***之间的关系，注重相互间的利益相关性。 　　五、定性衡量和定量衡量相结合，内部评价和外部评价相结合，并注意相互间的协调。 　　六、对某个特定绩效指标的维持与改进不应以牺牲其他任何指标标准为代价，否则，任何绩效都是无法接受的。 　　七、重视对学习创新、企业长期利益和长远发展潜力的评价。 　　绩效考核指标目标 　　绩效考核指标的目标是绩效考核指标的核心内容，它明确工作的目标以及考核标准的，如果没有目标值的绩效考核指标，这样的绩效考核指标就不是绩效考核指标。

企业的绩效考核指标不是简单的说有哪些的，是要根据企业的所在的行业、目前的发展状况、未来的发展战略等一系列的整体的思考。根据行业的不同和发展阶段的不同，可以采取各种不同的绩效考核方式，所以绩效考核指标的设置也就不尽相同，你最好有具体的公司的情况的介绍。

有两类：一类是定性指标，一类是定量指标。定性指标通常为三线行政人员，如文员、保安，工作结果无量化的目标，只是完成日常岗位行政工作，通常是为有定量指标岗位人员服务的，定性指标考核的通常是遵纪守法，不迟到早退，完成指令工作否，及时提交岗位报表否等；定量指标通常为一线人员，有销售人员、生产人员、质量人员，如销售员、生产工人、IQC等按岗位分解出相应工作结果的指标，并给以合适的量化值进行衡量岗位技能高低，从而实现按技能计酬，按工作结果计酬的奖惩机制，奖勤罚懒，实现企业的持续稳定提升经济收入的管理目标。

根据关键任务的数量、质量、时间、成本等要素设置评分标准，具体有2种方法：1、关键事件法：根据关键任务项设置几个里程碑节点，并以此来设置整个评分标准；2、等级描述法：根据关键任务项达成的成果水平设置等级，如：优秀、良好、一般、不合格，分别对应不同的分值。

绩效考核的指标可以因公司不同而有所不同，但通常绩效考核会考虑以下5个指标：1. 工作目标的完成情况：这是绩效考核的主要指标之一。员工的工作目标通常在年初与管理层商定，通过年终绩效考核来评估员工的工作目标完成情况。2. 工作质量：这个指标主要评估员工在工作中的专业技能、工作态度、工作方法等方面表现的好坏。3. 工作效率：这个指标主要考虑员工完成工作所需的时间和所花费的资源。4. 个人素质：这个指标主要评估员工的个人素质，包括工作态度、团队合作能力、沟通能力、领导能力等。5. 学习与成长：这个指标主要考核员工在工作中的学习与成长情况，包括参加培训、自主学习、职业规划等方面的表现。这些指标可以根据公司的具体情况进行调整，但以上指标通常可以全面、客观地评估员工的工作表现，并为公司提供有价值的参考和数据。

一、思想素质是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。二、个性修养管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把工作搞好。能够正确对待在管理过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。三、专业素质从事人力资源管理，必须具备相关的人力资源管理理论及相关知识。能够熟练掌握各种绩效考核和绩效管理的理论及方法！

工资=岗位工资+薪级工资+绩效工资+津补贴

绩效评价是对员工在一定时间内的工作表现进行评估的过程，可以采用以下几种方法：1. 直接观察法：直接观察员工在工作中的表现，包括工作态度、工作效率、工作质量等方面，从而评价员工的绩效。2. 反馈法：通过与员工进行沟通，了解员工对自己工作表现的看法，从而评价员工的绩效。3. 360度评估法：由员工的上级、下属、同事、客户等多方面对员工的工作表现进行评估，从而获得更全面的绩效评价结果。4. 成果导向法：评估员工的工作是否符合公司目标，是否取得了预期的成果。5. 自评法：员工对自己的工作表现进行自我评价，从而评价员工的绩效。6. 绩效考核表法：根据制定的绩效考核表对员工的工作表现进行评估，从而评价员工的绩效。不同的方法在不同的情况下都有其适用性和局限性，企业可以根据自己的需要和实际情况选择合适的方法进行绩效评价。

绩效评估的主要方法包括以下几种：直接观察法：通过直接观察员工的工作表现、行为和能力等方面的表现，以便对员工的绩效进行评估。口头报告法：通过向直接上级、同事、下属等多方面人员了解员工的工作表现和能力等方面的表现，以便对员工的绩效进行评估。自我评估法：员工通过对自己的工作表现和能力等方面进行自我评估，以便了解自己的工作表现和问题，并制定相应的改进计划和措施。绩效考核表法：通过制定绩效考核表，对员工的工作成果、能力、行为等方面进行评估和打分，以便对员工的绩效进行排名和评估。360度评估法：通过向员工的直接上级、同事、下属、客户、供应商等多方面人员了解员工的工作表现和能力等方面的表现，以便对员工的绩效进行全面评估。成果导向法：通过对员工的工作成果进行评估，以便对员工的绩效进行评估和排名。以上是绩效评估的常用方法，每种方法都有其适用场景和优缺点，在实践中需要根据具体情况进行选择和应用。同时，绩效评估也需要结合实际情况，采用多种方法相结合的方式进行评估和分析，以便全面了解员工的工作表现和问题，并制定相应的改进计划和措施。

请注意，我是一个AI语言模型，无法针对特定员工提供个性化的绩效评估评语。然而，我可以提供一些常见的绩效评估评语供您参考。具体的评语应根据员工的表现、工作职责和组织的目标来进行调整。优秀表现：在完成任务时总是高效、准确并超出预期。始终以积极的态度完成工作，对团队作出重要贡献。在压力下保持冷静，并展现出卓越的问题解决能力。具有出色的领导能力，在团队中发挥激励和引导作用。始终追求卓越，并积极学习和发展自己的技能。良好表现：完成工作时准确、及时，并满足预期。在团队中与他人合作良好，有良好的沟通和协作能力。以积极主动的态度对待工作，愿意承担额外的责任。在处理问题时展现出灵活性和创造力。具备稳定的工作表现和专业素养。一般表现：完成工作任务，但有时会有一些错误或延迟。需要在与他人合作和沟通方面提高技巧。需要更强的动力和积极性来应对挑战和压力。需要在关键问题解决和决策制定方面提高能力。需要进一步发展相关的专业知识和技能。需要改进：完成工作任务的质量和准确性有待改进。缺乏主动性和积极性，需要更多的自我激励。在与团队成员的合作中存在问题，需要改进沟通和协作能力。需要加强问题解决和决策能力。需要进一步提升相关的专业知识和技能。

是公司还是事业单位可以先制定一个考核办法 先具体到科室或相关部门 再给其分配分值 再由科室负责人或部门负责人具体到个人 然后按照考核办法实施绩效方案这是一个很复杂的事情 一个人搞不定的 最好把单位干部开中层干部会议来决定

这问题太大，细化了再说

我们上个星期绩效管理考过的名词解释。绩效考评：对组织员工、团队及整个组织的绩效结果做出尽可能客观公正的测量、考核、评价的过程。任务绩效：员工在其职责范围内完成特定的工作行为导致的工作绩效。

一套完整的绩效考核体系至少应包含以下几个方面的内容：1.岗位分析;2.绩效考核方案设计;3.绩效考核方案试运行(需要强调的一点是一定要进行考核结果反馈，这一点很重要);4.运行一段时间之后，有必要进行一次员工满意度调查，以了解员工对此绩效考核方案的意见;5.待满意度调查分析之后，适当的对绩效考核方案进行修改，再正式发布实施。

绩效激励方案是企业为了激励员工提高绩效而采取的一种措施，其优缺点如下：优点：激励员工提高绩效：绩效激励方案可以激励员工努力工作，提高绩效，从而为企业创造更大的价值。个性化奖励：绩效激励方案可以根据员工的工作表现和贡献，给予个性化的奖励，如加薪、晋升、奖金等，以便更好地激励员工的工作积极性和创造力。精准管理：绩效激励方案可以根据员工的工作表现和能力，对员工进行精准管理和培训，以便提高员工的绩效水平和能力。可持续发展：绩效激励方案可以促进企业和员工的共同发展，提高员工的满意度和忠诚度，从而为企业的可持续发展奠定基础。缺点：评估标准不公正：如果评估标准不公正，就可能会影响绩效激励方案的公正性和有效性。评估误差：绩效评估存在误差，例如评估者主观性误差、数据来源不充分或不准确等，这些误差可能会影响绩效激励方案的准确性和公正性。激励效果不稳定：绩效激励方案的激励效果可能存在不稳定性，某些员工可能会因为种种原因而受到激励效果的影响。例如，员工可能会因为团队合作等方面的表现而未能获得应有的激励。成本较高：绩效激励方案需要投入一定的人力、物力和财力，成本较高，如果企业不能够根据实际情况进行控制，就可能会影响企业的正常运营。

在管理科学发明之前，对于，人类工作的成果的评价，是非常依靠、依据、靠着领导的个人的一切的好恶的。而，在近100多年的，发明了管理科学之后的时间里，逐渐，先进人类，对于工作的评价，有了最深刻的科学的发展和进步。把成就，具体到每一个动作和每一个操作和实现的全指标体系的完全量化评价的，完全根据效果来评定的方式，建立了起来，今天，就叫做：绩效评定。最好的是：所有的指标对准的、对齐的、对应的、完全等量可比的全部评估，把对于人，特别是劳动者的工作评价的极端复杂到无章可循的，我们的社会主义的社会叫做：思想工作和谈心的部分，全部充实和标准化了。对于，每个岗位的工作的评定，成为如此简单而定式的业绩和效果的综合评定。

绩效考核方法根据不同的工作岗位和企业文化，可以选择不同的评估方式。以下是一些常见的绩效考核方法：1. 定量评价法：根据一定的标准和指标，对员工的工作表现进行量化评价。例如，根据销售额、销售量、客户数量等指标对销售人员进行绩效考核。2. 定性评价法：根据工作表现的质量、效率、态度等方面，对员工的工作表现进行定性评价。例如，对教师的教学效果、医生的医疗质量、服务人员的服务态度等进行评价。3. 行为观察法：通过观察员工的工作行为和态度，对员工的工作绩效进行评价。例如，对销售人员的销售技巧、沟通能力、服务态度等进行评价。4. 成果导向法：根据员工的工作成果和业绩，对员工的工作绩效进行评价。例如，对项目经理的项目进度、项目质量、客户满意度等进行评价。5. 360度评价法：通过多方面的评价，包括上级、下属、同事、客户等，对员工的工作表现进行综合评价。该方法可以全面了解员工的工作表现和能力水平，但需要注意评价者的公正性和客观性。

绩效评价是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对职能部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综合性评价。绩效评价指标通常包括财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况和发展能力状况四大类别的指标。一、财务效益状况指标基本指标：净资产收益率，总资产报酬率。修正指标：资本保值增值率，销售利润率（营业利润率），成本费用利润率。二、资产营运状况指标基本指标：总资产周转率，流动资产周转率。修正指标：存货周转率，应收帐款周转率，不良资产周转率，资产损失比率。三、偿债能力状况指标基本指标：资产负债率，已获利息倍数。修正指标：流动比率、速动比率、现金流动负债比率、长期资产适合率、经营亏损挂帐比率。四、发展能力状况指标基本指标：销售（营业）增长率、资本积累率。修正指标：总资产增长率、固定资产增长率、三年利润平均增长率、三年资本平均增长率。

品质向导型、行为向导型、结果向导型。1、品质导向型是指对员工进行主观考核。2、行为导向型是指根据员工的工作行为进行考核。3、结果导向型考核方法主要是从员工完成工作的结果的角度进行考核。

绩效评估的程序通常包括以下几个步骤：设定评估目标和标准：明确评估的目标和标准，制定具体的评估指标和标准，以便对员工的工作表现进行评估。评估目标和标准应该与企业的战略目标和业务目标相一致，评估指标和标准应该与员工的职责和目标相匹配，以确保评估结果的有效性和可靠性。收集评估数据：收集员工的工作数据，包括工作量、工作效率、工作质量、工作成果等数据，以便进行评估分析。数据可以通过员工自评、上级评估、同事评估、客户评估等多种途径和来源收集。进行评估分析：对收集的评估数据进行分析，根据评估标准进行评估，得出评估结果。评估分析可以采用多种方法和工具，如加权平均法、排名法、得分法等。提供评估反馈：向员工提供评估结果反馈，告知员工自身的绩效表现，发现优点和不足，并提供改进的方向和方法。评估反馈应该及时、客观、具体、可操作性，以便员工及时了解自身的绩效表现和改进方向。制定激励措施：根据评估结果制定合理的激励措施，如薪酬奖励、晋升机会、培训计划等，以激励员工持续提升工作表现和贡献。激励措施应该与评估结果相一致、公平合理，并符合公司的激励政策和制度。定期审查和完善评估程序：定期审查和完善评估程序，根据企业的变化和员工的发展不断调整和完善评估标准和方法，以提高评估结果的准确性和有效性。需要注意的是，绩效评估的程序应确保公正、客观、权威，评估标准不应存在主观性和歧视性，以确保评估结果的准确性和客观性。同时，应采用多种评估方法和来源，以提高评估的客观性和准确性。

1、发挥考绩对整个管理系统的信息反馈作用，进行科学的工作分析。工作分析是绩效考核不可或缺的前提，它可以确定绩效标准，然后把员工实际的工作绩效与理想的工作绩效进行比较从而进行绩效考核。我们在考核前需要明确各岗位的具体工作职责和了解该岗位需要什么样的知识、技能和能力、需要什么样的工作态度；为完成企业整体目标需要该岗位达到的具体目标或指标；需要把岗位划分为不同的类型，便于在编制绩效考核表时能够合理设置，设计出适合具体岗位的绩效考核目标和指标，而这一切的工作都依赖于对该岗位进行科学的工作分析。2、建立具体明确的绩效考评体系。烟草企业绩效考核体系的构建包括计划、实施、考核、考核结果的反馈及考核结果的处理和应用。要建立以企业制度体系、评价指标体系、工作质量体系、薪酬福利体系等为支撑的综合评价体系，全面记录每个部门或员工每天、每月的工作绩效，综合全面地反映一个部门或员工在各个时间段的工作绩效。另外，要实现绩效考评档案与人事管理档案的对接。把每个员工年度绩效评价结果纳入人事档案管理，不但把其作为员工奖惩、评先树优、薪酬福利的客观依据，还要作为学习培训、职务升迁的依据，从而激发每个员工的工作积极性。3、设计考核指标体系，选择合适的绩效评价工具。结合烟草行业业的具体情况，制定操作性强的定量与定性指标相结合的指标体系。要注意指标过多，计算就会变得繁琐，一些重要的指标会被淹没而难于显示其重要影响。明确的绩效考核指标是完成绩效考核的关键因素。绩效考核指标的建立首先需要结合烟草企业的战略定位，确定企业级的考核指标，然后根据企业主要业务流程、部门职能、关键岗位职责，将公司战略目标分解到各部门，明确部门绩效目标；最后根据工作分析结果建立各岗位的考核指标体系。4、完善工作绩效标准，使用明确的绩效要素。完善烟草企业的工作绩效评价系统，把员工能力与成果的定性考察与定量考核结合起来，建立客观明确的管理标准，定量考核，用数据说话，以理服人。最好用一些描述性的语言对绩效考核要素加以界定。比如绩效考评小组结合实际工作组建部门和岗位指标库体系，按岗合理分配考核指标内容，月初制定本考核期各项指标，使绩效考核指标更加科学、精准。5、减少考核者的主观性，注重绩效考核反馈。选用较为客观的考核者来进行工作绩效考核，是使评价客观化的一个重要组成部分；训练考核者正确地使用考核工具，指导他们在判断时如何使用绩效考核标准；尽量使用一个以上的考核者各自独立完成对同一个对象的绩效考核。使考核者与被考核员工能有频繁的日常接触；及时将考核结论酌情告知员工；在适当的时候，对工作绩效较差的员工提供正确的指导。通过反馈，使被考评者知道自己在过去的工作中取得何种进步，尚有哪些方面存在不足，有待在今后的工作中加以改进和提高。为了有效进行考评结果的反馈，应建立与员工面谈的制度。绩效面谈为主管与下属讨论工作业绩，挖掘其潜能，拓展新的发展空间，提供了良好的机会。同时上下级之间应进行面谈，全面了解员工的态度和感受，从而加深双方的沟通和了解。6、建立申诉等相关制度。建立正式的申诉渠道和上级人事部门对绩效考核结果审查的制定，对员工、对企业负责。一是被考核员工对考核结果不满，或者认为考核者在评价标准的掌握上不公正；二是员工认为对考核标准的运用不当、有失公平。因此，要设立一定的程序，从制度上促进绩效考核工作的合理化。在处理考核申诉时要注意尊重员工个人，申诉处理机构应该认真分析员工所提出的问题，找出问题发生的原因。如果是员工的问题，应当以事实为依据，以考核标准为准绳，对员工进行说服和帮助；如果是组织方面的问题，则必须改正。其次，要把处理考核申诉过程作为互动互进的过程，当员工提出考核申诉时，组织应当把它当做一个完善绩效管理体系、促进员工提高绩效的机会，而不要简单地认为员工申诉是员工有问题。第三，处理考核申诉，应当把令申诉者信服的处理结果告诉员工。如果所申诉的问题属于考核体系的问题，应当完善考核体系；如果是考核者的问题，应当将有关问题反馈给考核者，以使其改正；如果确实是员工个人的问题，就应该拿出使员工信服的证据并做合理的处理。7、强化考核结果的运用，严格考评结果的执行。考评的过程应保证公平、公正、公开，考评的结果要根据相关制度严格执行，切实地把考核与部门和员工的绩酬兑现、岗位调动、外出学习、职务升降、评先树优等结合起来，发挥考核激励机制应有的作用，进一步激发团队活力，实现以考核促规范、以考核强服务、以考核上水平的目的。

谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效考评，是人力资源管理的核心职能之一，是指评定者运用科学的方法、标准和程序，对行为主体的与评定任务有关的绩效信息（业绩、成就和实际作为等）进行观察、收集、组织、贮存、提取、整合，并尽可能做出准确评价的过程。是企业绩效管理中的一个环节，常见绩效考评方法包括BSC、KPI及360度考核等，主流商业管理课程将绩效考评的设计与实施作为对经理人的一项重要人力资源管理能力要求包含在内。

绩效评估（也称为“绩效评估”，“绩效评估”，“员工评估”或简称为“ PA”）是通常由经理发起的正式评估。 绩效评估通常包含四个核心部分。它们是：定义员工期望，衡量和评估员工绩效，向员工提供反馈并记录员工绩效。 评估结束时，不仅会为员工提供有用的反馈，而且还会提供可操作的方法来提高其技能和能力。 绩效评估是一条两条路：正确完成绩效评估可以使员工感到与公司更加融洽，更加投入。同时，可以为进行审核的人员提供有关员工，其团队和整个公司的宝贵知识。 但是，具体来说，员工绩效评估的核心目标是什么？ 其中的任何评价的主要目标是挖掘 什么样 的员工做得很好。优势可能在多个领域，但每个下层都应记下来。 一旦注意到这些优势，就应该对员工进行口头表达，以便他们清楚地知道自己在哪些领域表现突出。 发现，承认和改善任何弱点是绩效评估的基本组成部分。 尽管有些员工可能会担心讨论弱点，但只有通过认识到我们的缺点，我们才能改善自己。 出于这个原因，绩效评估是一个向员工通报他们可以从事的领域的绝好机会。 出勤和守时是员工表现的两个有力指标。 如果他们有时上班迟到，但准时进入办公室，则可能需要轻柔的推动才能早起并开始早上的时间管理。但是，如果缺少他们的出席并且他们也没有特别准时或在工作中表现不佳，这可能会引起更大的关注。 绩效评估本质上是沟通交流。它鼓励进行审核的人员或接受审核的人员公开讨论问题。 从业务的角度来看，保持定期的言语交往可以提高生产率，经理与员工的关系，并有助于建立良好的公司文化。 绩效评估可用于告知经理有关加薪和工作晋升的决定。 相反，从绩效评估中获得的信息也可以影响让员工离职的决定。 某些工作人员担心绩效考核的原因之一是由于它与员工解雇有关。这就是为什么除了定期启动评估流程之外，还必须将评估流程清晰地传达给员工。如果正确进行评估，就不必引起恐惧。

写自己的绩效评估时，你可以按照以下步骤进行：回顾工作目标：回顾过去一段时间内的工作目标和任务，确保你清楚记得自己的职责和期望。收集工作成果和数据：收集你在工作中取得的成果和数据，包括完成的项目、任务的数量和质量、达成的目标等。准备相关的证据和数据，以支持你的绩效评估。自我评估：对自己的工作表现进行评估。根据你的工作目标和任务，评估自己在各个方面的表现，包括工作质量、效率、团队合作、创新能力、问题解决能力等。强调成就和贡献：在绩效评估中，重点强调你的成就和对组织的贡献。详细描述你在工作中取得的具体成绩，例如完成重要项目、提高工作效率、降低成本、改善客户满意度等。说明面临的挑战和解决方案：描述你在工作中面临的挑战和困难，并说明你如何应对和解决这些问题。强调你的解决问题的能力和创新思维。自我反省和发展计划：对自己的表现进行自我反省，识别自己的优势和改进空间。提出你的发展计划和目标，说明你计划如何提升自己的能力和绩效。寻求反馈和建议：向上级、同事或他人寻求反馈和建议，以便更全面地了解自己的绩效和发展需求。考虑他们的观点和建议，将其纳入自己的绩效评估中。结构化撰写：将自己的绩效评估按照一定的结构进行撰写，包括引言、工作目标回顾、工作成果和数据、自我评估、成就和贡献的说明、面临的挑战和解决方案、自我反省和发展计划等。反复审阅和编辑：在撰写绩效评估后，反复审阅和编辑，确保表达清晰、语言准确，并检查是否遗漏了重要的细节。

在绩效管理时，绩效评估方法的选取很重要，在选用绩效评估方法方面，伯特与您分享以下几个观点：1.考虑评估对象：例如中低端岗位的员工可采用直属经理评估的方式，而对于管理岗位、核心人才则可以采取360°评估的方式；2.考虑评估内容：诸如综合素质评估、能力发展表现评估、绩效任务完成情况评估等不同内容，所适用的评估方法也有所差异；3.兼顾方法的科学性及实施成本：不同的绩效评估方法，往往需要企业内部参与的人员、投入的精力等存在差异，企业需要根据自身情况，选择最适合自身的评估方法。希望对您有帮助，欢迎在绩效管理方面与您有更多的交流

一.一套完整的绩效考核体系至少应包含以下几个方面的内容：1. 岗位分析；2. 绩效考核方案设计；3. 绩效考核方案试运行（需要强调的一点是一定要进行考核结果反馈，这一点很重要）；4. 运行一段时间之后，有必要进行一次员工满意度调查，以了解员工对此绩效考核方案的意见；5. 待满意度调查分析之后，适当的对绩效考核方案进行修改，再正式发布实施。二.例如对员工考评的主要内容包括：1．业绩考评。业绩考评就是考评组织内的成员对组织的贡献，或者对组织内的成员的价值进行评价。人们普遍认为，成绩和业绩具有客观可比性，唯有依靠成绩和业绩对人进行评价才是公平的，才有可能是公正的。对一个企业的经营者来说，希望每一个职工的行为能够有助于企业经营目标的实现，为企业作贡献，而通过考评可以掌握职工对企业贡献的大小、价值的大小。因此，对组织而言，业绩就是任务的数量、质量及效率方面的具体体现。2．能力考评。能力指一个人从事某项工作所需要的基本技能与素质。对一个组织来说，不仅要追求现实的效率，还要追求未来可能的效率，希望把一些有能力的人提到更重要的岗位，希望使现有岗位上的人能发挥其能力。所以，能力考评不仅仅是一种公平评价的手段，而且也是充分利用企业人力资源的一种手段。考绩充其量只能回答员工在现岗位上干得如何，但回答不了现岗位是否适合于他。能力考评则是考评职工在职务工作中发挥出来的能力，诸如某职工在工作中判断是否正确、迅速，协调关系如何等等，依据他在工作中表现出来的“能力”，参照标准或要求，确定他能力发挥得如何，对应于所担任的工作、职务，能力是大是小、是强是弱等等，做出评定。3．态度考评。工作态度是工作能力向工作成绩转换的“中介”，它指的是员工勤奋敬业的精神，主要指人员的工作积极性、创造性、主动性、纪律性和出勤率等等。目前许多单位通用的德、能、勤、绩四项考评要素的划分中，对于勤的考评，这种理解过于简单，出勤率高是勤的一种表现，但并非内在的东西，一般来说，能力越强，成绩越好，可是有一种现象使你无法把两者等同起来，这就是在企业中常可见到的现象：一个人能力很强，但出工不出力；而另一个人能力不强，却兢兢业业、于得很不错。两种不同的工作态度就产生了截然不同的工作结果，这与能力无关，与工作态度有关。所以，需要对“工作态度”进行考评，企业是不能容忍缺乏干劲、缺乏工作热情的员工存在的。因此，在人员考评中应重点考评员工的敬业精神，将形式的、表面的考勤与实质的、内在的考勤结合起来。人员考评，即对组织成员的考核与评价，是人员配备工作的一项重要内容，也是整个组织管理体系中的一个重要组成部分。任何组织要想有效地实现其目标，就必须十分重视和切实做好人员的考评工作。

绩效考指标一般包括量化数据类指标、工作任务指标、主观评价类指标，数据量化指标一般为经营类指标，例如利润、营业收入、销售收入等；工作任务类指标一般指对部门应该承担的职责进行考核，包括关键职责履行，上级或者公司分解的临时性工作任务考核等。评价类指标指通过对工作态度、工作行为、工作能力的评价的主观性指标

1、人力资源部负责编制考评实施方案，设计考评工具，拟定考评计划，对各级考评者进行培训，并提出处理考评结果的应对措施，供考评委员会决策。 　　2、各级主管组织员工撰写述职报告并进行自评。 　　3、所有员工对本人在考评期间内的工作业绩及行为表现（工作态度、工作能力）进行总结，核心是对照企业对自己的职责和目标要求进行自我评价。 　　4、部门主管根据受评人日常工作目标完成程度、管理日志记录、考勤记录、统计资料、个人述职等，在对受评人各方面表现充分了解的基础上，负责进行客观、公正的考核评价，并指出对受评人的期望或工作建议，交部门上级主管审核。 　　如果一个员工有双重直接主管，由其主要业务直接主管负责协调另一业务直接主管对其进行考评。 　　各级主管负责抽查间接下属的考评过程和结果。 　　5、主管负责与下属进行绩效面谈。当直接主管和员工就绩效考核初步结果谈话结束后，员工可以保留自己的意见，但必须在考评表上签字。员工若对自己的考评结果有疑问，有权向上级主管或考评委进行反映或申诉。 　　对于派出外地工作的员工，反馈面谈由该员工所在地的直接主管代为进行。 　　6、人力资源部负责收集、汇总所有考评结果，编制考评结果一览表，报公司考评委员会审核。 　　7、考评委员会听取各部门的分别汇报，对重点结果进行讨论和平衡，纠正考评中的偏差，确定最后的评价结果。 　　8、人力资源部负责整理最终考评结果，进行结果兑现，分类建立员工绩效考评档案。 　　9、各部门主管就绩效考评的最终结果与下属面谈沟通，对受评人的工作表现达成一致意见，肯定受评人的优点所在，同时指出有待改进的问题和方向，双方共同制定可行的绩效改进计划和个人发展计划，提高个人及组织绩效。 　　10、人力资源部对本次绩效考评成效进行总结分析，并对以后的绩效考评提出新的改进意见和方案，规划新的人力资源发展计划。

绩效评估的程序是：制定评估计划、确定评估标准和方法、收集数据、分析评估、结果运用。

公司绩效考核的效果可以通过以下几个方面来评估：员工满意度调查：通过员工满意度调查来了解员工对绩效考核的态度和满意度，以便评估绩效考核对员工工作动力和工作效率的影响。绩效指标达成率：通过绩效指标达成率来评估绩效考核对员工工作目标和任务完成情况的影响，以便判断绩效考核是否能够激励员工完成工作任务和提高工作效率。绩效奖励比例：通过绩效奖励比例来评估绩效考核对员工激励和激励政策的效果，以便判断绩效考核是否能够激发员工的工作积极性和创新能力。绩效考核改进方案的实施情况：通过绩效考核改进方案的实施情况来评估绩效考核对组织管理和发展的促进作用，以便判断绩效考核是否能够提高组织的效率和竞争力。绩效考核结果与员工流动率的关系：通过绩效考核结果与员工流动率的关系来评估绩效考核对员工留存和流动的影响，以便判断绩效考核是否能够提高员工的工作满意度和忠诚度。

建立绩效管理部门，制定绩效管理章程，引入绩效监管机制，加强绩效管理辅导。需要注意这几点的综合，利用好这几点。

　绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。　　一、 达成目标　　绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。　　二、 挖掘问题　　绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程，体现在整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。　　三、 分配利益　　与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。　　四、 促进成长　　绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。　绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。

评估绩效管理体系可以通过以下几个步骤来实现：1. 确定评估目标和标准：首先需要明确评估绩效管理体系的目标和标准，这包括了评估的范围、内容、方法和指标等。根据组织的需求和实际情况，可以设定多种评估目标和标准，如是否符合法律法规要求、是否对员工进行公平公正的评估、是否对员工的表现和成果进行有效的反馈等。2. 收集评估数据：根据确定的评估目标和标准，需要收集相关的数据来评估绩效管理体系的实际表现。这包括了组织内部的绩效管理文件、绩效评估记录、员工的绩效考核结果、员工的反馈和意见等。3. 分析和比对数据：收集到的数据需要进行分析和比对，以便对绩效管理体系的表现进行评估。可以采用定量和定性的方法，对数据进行综合分析，比对实际绩效管理体系的表现与设定的评估目标和标准，看是否符合要求，并发现存在的问题和改进的空间。4. 进行评估和报告：在分析和比对数据的基础上，需要进行实际的评估，并生成评估报告。评估报告应当包括评估的结果、问题和改进建议等内容，以便组织能够清晰地了解绩效管理体系的现状，并作出相应的决策和改进措施。5. 反馈和改进：评估报告应当及时反馈给相关的管理人员和员工，并与他们共同讨论评估结果和改进建议。根据评估报告的反馈，组织可以采取相应的改进措施，优化绩效管理体系，提高其效果和可持续性。6. 持续监督和调整：绩效管理体系的评估应当是一个持续的过程，组织应当定期进行监督和跟踪，对改进措施的实施效果进行评估，并根据实际情况进行调整和优化，确保绩效管理体系始终保持有效和适应性。通过以上的步骤，组织可以对绩效管理体系进行全面评估，识别问题和改进空间，并不断优化绩效管理体系，提高组织绩效和员工绩效。

公共组织绩效评估：是公共组织通过一定的绩效信息和评价标准，对公共组织所提供的公共物品和公共服务的效率和质量进行全面的控制和监测活动，是公共组织的一项全面的管理措施。

这要看他的工作成绩，他的正常表现了，他的成绩效率是该怎么写就怎么写，实事求是的写。

绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作成果。绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效评估的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。绩效评估的目的 在组织中绩效评估有多个目的，管理人员把绩效评估结果用于一般的人力资源决策，比如人员晋升、调职、解聘等，都要以绩效评估结果为基础；绩效评估结果还可用于确定培训和开发需求，可以确认员工当前不适应工作要求的能力或技能，以什么方法弥补；它们还可以用来作为人员招聘与员工开发计划有效性的标准；新聘员工干得好坏一看绩效评估结果就清楚了；同样，培训与员工职业生涯开发计划的有效性如何，也可以通过考察这些项目的参与者的绩效情况来作出评价；绩效评估还可为员工提供反馈，让他们了解组织如何看待他们的绩效；另外，组织的奖酬分配一般也以绩效评估结果为基础，根据绩效评估的结果来决定谁会获得晋升工资或其他报酬。 1、对员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； 2、组织对员工的绩效考评的反馈； 3、对员工和团队对组织的贡献进行评估； 4、对员工的薪酬决策提供依据； 5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估； 6、了解员工和团队的培训和教育的需要； 7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估； 8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。 绩效评估的类型1、效果主导型。考核的内容以考评员工的工作行为为主，着眼于"如何干""干什么"，重在工作过程。考评的标准容易确定，操作型强，适合于管理性、事务性工作的考评。 绩效评估又称绩效考核或绩效评价，它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。 Yintl（鹰腾咨询）在“管理上市”系列丛书之《绩效·剑》中通过全景案例的方式，浓缩267家企业管理现状，针对众多企业在绩效管理中存在的问题，成效地提出解决方案，是一本帮助企业“绩效管理”发挥“绩效”的实用书。本书全面阐述了绩效管理的本质与精髓。 《绩效·剑》认为，绩效评估重在沟通，没有沟通，没有绩效。 绩效评估包含着丰富的内容，可以从三个方面来理解公共部门绩效评估的内涵：微观层面是对个人工作业绩、贡献的认定；中观层面是政府分支的各部门如何履行其被授权的职能；宏观层面是整个公共部门或狭义上指政府的绩效的测评，政府为满足社会和公众的需求所履行的职能。 系指企业主管对其员工在特定期间内的工作表现、绩效做评核，以作为调整薪资、升迁、奖惩等依据。 绩效评估中管理人员容易掉入的陷阱 1、安排面试，却几乎不提供准备时间。 2、得出结论太迅速。 3、认为管理人员总是正确的。 4、几乎没有被评估者参与的单向对话。 5、封闭的“单方向”交流的氛围。 6、对社团或企业的要求与约束不敏感。 绩效评估的作用 绩效评估的作用是为决策提供了重要的参考依据、为组织发展提供了重要支持、为员工提供了一面有益的“镜子”、为确定员工的工作报酬提供依据、为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。绩效评估流程 1、人力资源部负责编制考评实施方案，设计考评工具，拟定考评计划，对各级考评者进行培训，并提出处理考评结果的应对措施，供考评委员会决策。 2、各级主管组织员工撰写述职报告并进行自评。 3、所有员工对本人在考评期间内的工作业绩及行为表现（工作态度、工作能力）进行总结，核心是对照企业对自己的职责和目标要求进行自我评价。 4、部门主管根据受评人日常工作目标完成程度、管理日志记录、考勤记录、统计资料、个人述职等，在对受评人各方面表现充分了解的基础上，负责进行客观、公正的考核评价，并指出对受评人的期望或工作建议，交部门上级主管审核。 如果一个员工有双重直接主管，由其主要业务直接主管负责协调另一业务直接主管对其进行考评。 各级主管负责抽查间接下属的考评过程和结果。 5、主管负责与下属进行绩效面谈。当直接主管和员工就绩效考核初步结果谈话结束后，员工可以保留自己的意见，但必须在考评表上签字。员工若对自己的考评结果有疑问，有权向上级主管或考评委进行反映或申诉。 对于派出外地工作的员工，反馈面谈由该员工所在地的直接主管代为进行。 6、人力资源部负责收集、汇总所有考评结果，编制考评结果一览表，报公司考评委员会审核。 7、考评委员会听取各部门的分别汇报，对重点结果进行讨论和平衡，纠正考评中的偏差，确定最后的评价结果。 8、人力资源部负责整理最终考评结果，进行结果兑现，分类建立员工绩效考评档案。 9、各部门主管就绩效考评的最终结果与下属面谈沟通，对受评人的工作表现达成一致意见，肯定受评人的优点所在，同时指出有待改进的问题和方向，双方共同制定可行的绩效改进计划和个人发展计划，提高个人及组织绩效。 10、人力资源部对本次绩效考评成效进行总结分析，并对以后的绩效考评提出新的改进意见和方案，规划新的人力资源发展计划。

绩效目标：指员工或组织在一定时间内要达到的工作成果或绩效表现目标。绩效目标应该能够明确、具体、可衡量、可达成，并与组织的战略目标和使命相一致。绩效评估：指对员工或组织的工作绩效进行评估和监测的过程。绩效评估通常采用定量和定性方法，以对员工或组织的工作表现进行评估和分析。绩效考核：指对员工或组织的工作绩效进行考核和评估的过程。绩效考核通常采用打分、排名、评级等方法，以对员工或组织的绩效进行评价和排名。绩效指标：指用于衡量员工或组织绩效的量化或定性指标。绩效指标应该能够反映出员工或组织的工作成果、行为和能力等方面的表现。绩效奖励：指通过给予员工或组织相应的奖励，以激励员工或组织的绩效表现。绩效奖励通常包括晋升、加薪、奖金、培训等多种形式。绩效改进：指通过对员工或组织的绩效进行评估和分析，制定相应的改进计划和措施，以优化员工或组织的绩效表现和运营效率。绩效管理：指通过对员工或组织的绩效进行评估、考核、奖励和改进，以实现组织的战略目标和使命，提高员工和组织的效率和绩效表现的管理过程。

绩效评价的范围包括个人、团队和组织等不同层次的绩效。具体来说，绩效评价的范围包括以下几个方面：个人绩效评价：对个人在工作岗位上的绩效进行评估和分析，以便了解个人的工作表现、发现问题并提出改进计划。团队绩效评价：对团队在工作中的协作和绩效进行评估和分析，以便了解团队的工作表现、发现问题并提出改进计划。部门绩效评价：对部门在工作中的绩效进行评估和分析，以便了解部门的工作表现、发现问题并提出改进计划。组织绩效评价：对整个组织在工作中的绩效进行评估和分析，以便了解组织的工作表现、发现问题并提出改进计划。绩效评价的范围通常涵盖了员工的工作成果、工作行为、工作态度、工作能力等方面，以便全面了解员工的工作表现和问题，并制定相应的改进计划和措施。同时，绩效评价也是组织管理和人力资源管理中重要的一环，可帮助组织优化管理流程和提高管理效率。

量化 尽量量化，全部量化不现实！

仅供参考绩效考评、绩效评价、绩效考核等术语概念类似。目前，在各类教科书或相关的学术著作中，很多人使用了诸如绩效考评、绩效考核、绩效评价、绩效评估等术语，其中“绩效考评”一词更为贴切，专指绩效管理活动各个环节中所具体设计的程序、步骤、方式和方法。 绩效考评与绩效管理：1、从概念的内涵上看，绩效考评、绩效考核、绩效评价、绩效评估等概念与绩效管理似乎无太大的区别，但从外延上看，绩效管理是一个外延比较完整的概念，它是指从绩效计划到考评标准的制定，从考核、评价的具体实施到信息反馈、总结和改进工作等全部活动过程。2、绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节。它是考评者按照特定程序，采用一定方式方法，根据预定的量化指标和标准，对员工个人或团队的行为和结果进行测量、考评、评价的过程。

绩效评估（performanceappraisal），又称绩效考评、绩效评价、员工考核，是一种正式的员工评估制度，也是人力资源开发与管理中一项重要的基础性工作，旨在通过科学的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。　　绩效评估是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作成果。系效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效评估的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。

绩效评估的意义，就是不被那些外在的表象所蒙蔽，仔细分析每位员工是否是真的达到了工作标准。如果这位员工不仅业绩达标，各项技能的评估也不错，那应该恭喜；但是如果仅仅是业绩达标，各项技能的评估不是特别好，那么我们就要分析，指标是否合理呢？是否有人是在“混”的呢？同样的，我们相信，如果指标是相对合理的，那么，业绩不佳的背后的问题我们也一定可以在绩效评估中找到，比如某些技能需要提高。

北京国家会计学院推出“绩效评价师”岗位能力证书培训项目，现多地财政部门已积极推进第三方绩效评价工作，而绩效评价师岗位能力证书培训项目即在通过系统专业的实操培训，使学员具备绩效评价专业岗 位要求的技能，从而帮助政府和企业系统、全面地开展全过程绩效评价，为实现我 国财政体系现代化提供人才智力支撑。关注“A会审学汇”了解更多。

以下是一些绩效评价常用的名词解释：绩效评价：企业对员工在工作中取得的成绩、完成的任务和达成的目标等方面的表现进行评估和分析的过程。绩效指标：用来衡量员工工作表现的具体指标，如销售额、生产效率、工作质量等。绩效考核：通过对员工工作表现进行评估和排名，以便为员工的职业发展提供支持和指导，并为企业的人力资源管理提供重要依据的过程。绩效管理：根据企业的战略、目标和价值观，通过制定计划、设定目标、实施评估和反馈等措施，对员工的工作表现进行管理和优化的过程。绩效奖励：根据员工的工作表现和能力，给予一定的奖励，如加薪、晋升、奖金等，以激励员工的工作积极性和创造力。绩效改善：根据员工的工作表现和能力，制定改进计划，采取措施改善员工的工作表现和能力，以提高企业的绩效水平。绩效评估：对绩效考核结果进行审查和分析的过程，以便对绩效管理的有效性和可持续性进行评估和反馈。绩效数据分析：根据绩效指标和绩效考核结果，通过数据分析技术进行数据挖掘和分析，以便更好地了解员工的工作表现和能力。绩效报告：对绩效评估结果进行总结和分析的报告，以便为企业的决策提供支持和指导。绩效目标：根据企业的战略、目标和价值观，制定具体的绩效目标，以便为员工的工作提供明确的方向和目标。

绩效考评是人力资源管理的核心职能之一，是指评定者运用科学的方法、标准和程序，对行为主体的与评定任务有关的绩效信息（业绩、成就和实际作为等）进行观察、收集、组织、贮存、提取、整合，并尽可能做出准确评价的过程。绩效考评是企业绩效管理中的一个环节，常见绩效考评方法包括BSC、KPI及360度考核等，主流商业管理课程将绩效考评的设计与实施作为对经理人的一项重要人力资源管理能力要求包含在内。扩展资料：绩效考核需要不断引入新的理念、方法和艺术。只有不断用科学发展观及时完善考核机制，才能使管理由经验、粗放向科学、精细转变，从而提高管理水平，以适应企业发展的要求。绩效考评机制往往体现为一定的量化标准，为了提高考评的可靠性，考评的内容应尽可能细化。但是如果将每个尺度进行细化，一味将考评指标量化，有时又会陷入不利的境界。因此，考评机制要注重实际，坚持定量与定性相结合，做到有的放矢。明确员工在考评体系中的参与界限。具体是在制定考评制度过程中让全体员工充分了解和听取建议，在执行过程中需要全体员工的遵守以及民主监督。在考评过程中应让员工知道考核标准、考核内容、考核形式，让更多的员工对考评产生信任感，赢得对考评工作的理解和支持。考评后应将考评结果及时反馈给员工，让其认识工作上的优势和不足，明确努力方向，提高整体工作水平。

一、绩效评估方法的含义 绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 绩效评估（performanceappraisal），又称绩效考评、绩效考核、绩效评价、员工考核，是一种正式的员工评估制度，也是人力资源开发与管理中一项重要的基础性工作，旨在通过科学的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 常用的绩效评估(绩效考核)方法，总体上把它们分为：结果导向性的绩效评估方法，例如，业绩评定表法、目标管理法、关键绩效指标法等；行为导向性的绩效评估方法，例如，关键事件法、行为观察比较法、行为锚定评价法、360度绩效评估法等；特质性的绩效评估方法，例如，图解式评估量表等。 二、结果导向型绩效评估方法 业绩评定表法、目标管理法（MBO）、关键绩效指标法(KPI)等，此类方法所做出的评估的主要依据是工作的绩效，即工作的结果，能否完成任务是第一要考虑的问题，也是评估的重点对象。 业绩评定表法，也可以称为评分表法，可以说是一种出现比较早及常用的方法，它是利用所规定的绩效因素（例如，完成工作的质量，数量等）对工作进行评估，把工作的业绩与规定表中的因素进行逐一对比打分，然后得出工作业绩的最终结果，它分为几个等级，例如优秀、良好、一般等。这种方法的优点是可以作定量比较，评估标准比较明确，便于做出评价结果。它的缺点是标准的确定性问题，需要对工作必须相当了解的评定表制定者；评估者可能带有一定的主观性，不能如实评估。 目标管理法，是最典型的结果导向型绩效评估法。40多年前， “现代管理学之父”彼得·德鲁克在《管理实践》中最早提出目标管理这一思想，对目标分解为一个个小目标。20世纪60年代以来，目标管理法被得到广泛推广与应用，它评估的对象是员工的工作业绩，即目标的完成情况而非行为，这样使员工能够向目标方向努力从而在一定程度上有利于保证目标的完成。由此可见这种方法的优点是能够通过目标调动起员工积极性，千方百计地改进工作效率；有利于在不同情况下控制员工的方向；同时员工相对比较自由，可以合理地安排自己的计划和应用自己的工作方法。它的缺点是目标的设定时可能有一定的困难，目标必须具有激发性和具有实现的可能性；对员工的行为在某种程度上缺少一定的评价。 关键绩效指标法(Key Performance Indicator，KPI)，它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合SMART原则：具体性（Specific）、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。这种方法的优点是标准比较鲜明，易于做出评估。它的缺点是对简单的工作制定标准难度较大；缺乏一定的定量性；绩效指标只是一些关键的指标，对于其他内容缺少一定的评估，应当适当的注意。 个人平衡记分卡 (BSI)，是哈佛大学的罗伯特.卡普兰与波士顿的顾问大卫·诺顿在20世纪90年代最早提出的，它包括财务纬度，顾客纬度，内部业务纬度及学习与成长纬度。在此基础上的个人平衡记分卡能够比较全面的进行评估，通过个人目标与企业愿景的平衡，将平衡计分卡引入人力资源管理，而这一平衡正是实现员工的积极性、可持续的企业绩效的前提条件。 主管述职评价，述职评价是由岗位人员作述职报告，把自己的工作完成情况和知识、技能等反映在报告内的一种考核方法。主要针对企业中、高层管理岗位的考核。述职报告可以在总结本企业、本部门工作的基础上进行，但重点是报告本人履行岗位职责的情况，即该管理岗位在管理本企业、本部门完成各项任务中的个人行为，本岗位所发挥作用状况。 三、行为导向型的绩效评估方法 与结果导向型的绩效评估方法不同的是，关键事件法、行为观察比较法、行为锚定评价法、360度绩效评估法等都是以工作中的行为作为主要评估的依据，也就是说评估的对象主要是行为。 关键事件法，是客观评价体系中最简单的一种形式，由美国学者弗拉赖根和贝勒斯在1954年提出的，通用汽车公司在1955年运用这种方法获得成功。它是通过对工作中最好或最差的事件进行分析，对造成这一事件的工作行为进行认定从而做出工作绩效评估的一种方法。这种方法的优点是针对性比较强，对评估优秀和劣等表现十分有效；缺点是对关键事件的把握和分析可能存在某些偏差。 行为观察比较法，也叫行为观察量表法，是各项评估指标给出一系列有关的有效行为，将观察到的员工的每一项工作行为同评价标准比较进行评分，看该行为出现的次数频率的评估方法，每一种行为上的得分相加，得出总分结果比较。这种方法的优点是能够有一个比较有效的行为标准，可以帮助建立工作岗位指导书；缺点是观察到的工作行为可能带有一定的主观性。 行为锚定评价法，也称为行为定位评分法，是比较典型的行为导向型评估法。它由美国学者史密斯与肯德尔在美国“全国护士联合会”资助下研究提出的，兰迪特和吉昂在1970年证明它可用于工作动机的评估，所以在20世纪70年代，得到广泛的应用。它侧重是具体可衡量的工作行为，通过数值给各项评估项目打分，只不过评分项目是某个职务的具体行为事例，也就是对每一项职务指标做出评分量表，量表分段是实际的行为事例，然后给出等级对应行为，将工作中的行为与指标对比做出评估。它主要针对的是那些明确的、可观察到的、可测量到的工作行为。这种方法的优点是评估指标有较强独立性，评估尺度较精确；对具体的行为进行评估，准确性高一些。它的缺点是评估对象一般是从事具体工作的员工，对其他工作适用性较差；另外一个员工的行为可能出现在量表的顶部或底部，科学设计有助于避免这种情况，但实际中难免出现类似情况。 360度绩效评估法，360度考核法是爱德华＆埃文等在20世纪80年代提出，后经1993年美国《华尔街时报》与《财富》杂志引用后，开始得到广泛关注与应用。它是一种从不同角度获取组织成员工作行为表现的观察资料，然后对获得的资料进行分析评估的方法，它包括来自上级、同事、下属及客户的评价，同时也包括被评者自己的评价。这种方法的优点是比较全面的进行评估，易于做出比较公正的评价，同时通过反馈可以促进工作能力，也有利于团队建设和沟通。它的缺点是因为来自各方面的评估，工作量比较大；也可能存在非正式组织，影响评价的公正性；还需要员工有一定的知识参与评估。 四、特质性绩效评估方法 除了结果导向型绩效评估方法和行为导向型绩效评估方法外，还有一类评估方法，那就是以心理学的知识为基础的评估方法—特质性绩效评估方法，以图解式评估量表为例。 图解式评估量表，是一张列举了达到成功绩效所需要的不同特质（如适应性、合作性、工作动机等）的特质表,每一项特质给出的满分是五分或七分，评估结果一般是如“普通”、“中等”、或“符合标准”等词语。这种方法适用广、成本低廉,几乎可以适用于公司内所有或大部分的工作和员工。它的缺点是针对的是某些特质而不能有效地给予行为以引导；不能提出明确又不具威胁性的反馈，反馈对员工可能造成不良影响；一般不能单独用于升迁的决策上。 其它绩效评估方法还有:直接排序法、对比法、强制分布法(硬性分布法)、书面叙述法、工作计划考核法、标杆对比法、情境模拟法等。

以下是常见的几种绩效考核方法：1. 目标管理：目标管理是一种基于目标设定和达成情况的绩效考核方法。公司通过设定具体的工作目标和指标，员工需要完成这些目标并提交相应的数据证明。管理层将根据是否达成目标和达成目标的质量来评估员工的绩效。2. 行为绩效评估：行为绩效评估是一种基于员工在工作中表现的行为和态度的评估方法。员工的领导者或同事将对员工的行为进行评估，例如员工的沟通能力、团队合作能力、领导力等。3. 结果绩效评估：结果绩效评估是一种基于员工在工作中取得的结果来评估绩效的方法。公司将根据员工的工作成果、客户满意度、财务绩效等指标来评估员工的绩效。4. 360度评估：360度评估是一种综合评估方法，可以从员工的上级、下级、同事和客户等多个角度来评估员工的绩效。这种方法可以提供更全面、客观的评估结果。5. 加权平均法：加权平均法是一种综合评估方法，将目标管理、行为绩效评估和结果绩效评估等不同的考核方法进行综合加权，得出员工的总体绩效得分。这种方法可以更全面地评估员工的绩效。绩效考核方法的选择取决于公司的需要和员工的工作性质。合理的绩效考核方法可以提高员工的工作效率和质量，激励员工更好地完成工作。

组织战略关注重点

绩效评估的程序可以分为以下几个步骤：1. 评估目标和标准的设定：明确评估的目标和标准，以及评估的时间、方法和程序。2. 评估数据的收集：收集员工的工作数据和信息，包括工自评、上级评价、同事评价、客户评价等。3. 评估数据的分析：对员工的工作表现进行综合分析和评估，包括工作态度、工作效率、工作质量、工作成果、团队合作等方面。4. 绩效评估结果的计算：根据评估标准和数据，对员工的绩效进行计算，得出绩效评估结果。5. 绩效评估结果的反馈：将绩效评估结果及时反馈给员工，帮助员工了解自己的工作表现优缺点，制定个人发展计划。6. 绩效评估结果的记录：将绩效评估结果和评估过程的记录保存下来，作为员工档案的一部分，以备将来查询和参考。7. 绩效评估结果的应用：基于绩效评估结果，企业可以制定奖惩措施，为员工提供培训和发展机会，激励员工不断提高自己的工作表现。8. 绩效评估结果的总结和反思：对绩效评估的结果和过程进行总结和反思，提高评估的准确性和有效性，为绩效管理提供参考。

绩效评估是企业管理中非常重要的一环。它通过对员工的工作表现、工作态度和工作能力等方面进行全面、客观、科学的评估，帮助企业了解员工的情况。绩效评估的主要功能包括：评估员工表现、发现问题并采取相应措施、提高员工绩效、推动企业发展、提高工作效率和质量。此外，绩效评估还能为员工提供有针对性的培训和指导，帮助他们进一步提高工作能力和绩效水平。在实际操作中，绩效评估有多种方法，如调阅审核、成本效益法、因素分析法、比较法、公众评判、标杆管理等。在企业薪酬管理中，绩效评估还可以对薪酬职能进行合理的分配，明确员工的基本情况，从而实现人尽其才的目标。绩效评估在企业管理中扮演着至关重要的角色，帮助企业更好地管理和提高员工绩效，推动企业持续发展。

员工绩效考评制度规范化的基本原理 1、结构——功能原理结构和功能原理表明：客观事物都有自身的结构，任何结构都由一定的要素构成。任何一个要素的功能都由它的结构所决定，并对结构具有反作用。因此，依据结构——功能原理，就应该科学设计员工绩效考评指标体系。绩效考评指标体系的功能结构是一个系统，评价指标体系包括“德”、“能”、“勤”、“绩”、“关键事件”五大子系统，是素质结构，能力结构、态度结构和业绩结构等子系统的有机结合。这些子系统中体现功能的各个评价要素指标，又反映了不同员工绩效的不同功能。如素质结构中的各项评价指标反映了员工的思想品质功能，能力结构反映了员工的实际能力或特殊能力的功能，业绩结构则反映了实际工作效果的功能等。2、测量——评定原理 员工绩效考评是一个有机的整体，测量是它的基础，评定是它的关键环节。为了使测量更加公正客观，建立全公司的《员工职能基准说明书》和《员工职务基准说明书》两份规范化文件，同时对“德”和“勤”评价子系统的各项指标也给予了较准确的界定。以保证员工绩效的评定更加科学合理。同时，员工绩效评价的实施，也可以为进一步补充和调整上述规范化文件，提供有价值的参考依据。测量和评定都是员工绩效考核的重要内容。两者相辅相成，互为补充。3、定性——定量原理 员工绩效考评方法，是一种兼有测量之长和评定之优，对所有员工的素质（德）、能力（能）、态度（勤）、业绩（绩）进行计量、鉴别的方法，是一种定性与定量相结合的方法。 运用定性——定量原理，我们将人事管理的丰富经验与先进的考评方法有机结合起来，从而实现了测评标准和计量方法的有机统一。4、静态——动态原理 静态评价是指一定阶段内员工绩效评价诸要素的相对稳定状态。动态评价则是指一定的时间、空间和情景序列上员工绩效的变化状态。 从根本上讲，员工的职务内容及绩效指标具有动态性和过程性。《员工职务基准说明书》是建立在相对稳定的职务说明书的基础上的。这样做，便于我们将评价要素在各项制约的条件下予以简化，并把评价的标准和尺度稳定在相对稳定的条件下开展。当然，在建立相对稳定的评价要素系统和评价标准系统的基础上，我们还需要从一些关键行为和事件中考核员工的业绩和能力。因此，设计《月工作记录表》，用以记录哪些员工在职务说明书之外所做的创新性工作或关键事件的业绩，从而从动态评价的角度完善员工的工作业绩。

绩效考评、绩效评价、绩效考核等术语概念类似。目前，在各类教科书或相关的学术著作中，很多人使用了诸如绩效考评、绩效考核、绩效评价、绩效评估等术语，其中“绩效考评”一词更为贴切，专指绩效管理活动各个环节中所具体设计的程序、步骤、方式和方法。 绩效考评与绩效管理：1、从概念的内涵上看，绩效考评、绩效考核、绩效评价、绩效评估等概念与绩效管理似乎无太大的区别，但从外延上看，绩效管理是一个外延比较完整的概念，它是指从绩效计划到考评标准的制定，从考核、评价的具体实施到信息反馈、总结和改进工作等全部活动过程。2、绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节。它是考评者按照特定程序，采用一定方式方法，根据预定的量化指标和标准，对员工个人或团队的行为和结果进行测量、考评、评价的过程。

　公共部门绩效评估是对公共部门管理过程中投入、产出、中期成果和最终成果所反映的绩效进行评定和划分等级的过程。是由确定评估目标、建立评估指标体系、收集数据、展开评估和评估结果使用等组成的行为体系。公共部门绩效评估的标准主要包括如下几方面的内容：经济。资金是行政管理活动的基础，然而一个公共组织从事管理活动时实际投入的并不是金钱，而是由金钱转化而来的人力、物力、设备等。公共管理活动中的人力、物力、设备等构成了公共部门对特定管理活动的投入，而获得和维持这些人力物力设备所花的资金，就是投入的成本。效率。效率是单位时间内所完成的工作量，即投入与产出之比。效率标准要回答的问题是：“机关或组织在既定时间内，预算投入，究竟产生了什么样的结果”。因此，效率简单地可以理解为投入与产出之间的比例关系，效率与投入成反比，而与产出成正比，效率关心的是我们如何在可供利用资源的条件下提供更多更好的服务。 效果。以效率作为衡量标准，仅适用于那些可以量化的或货币化的公共产品或服务，而许多公共服务性质上很难界定，更难量化。在此情况下，效果便成为衡量公共服务的一个重要标准。效果关心的问题是“情况是否得到改善”。这样，效果通常是指公共服务实现目标的程度，如福利状况的改变程度，使用者满意程度，政策目标的成就程度等。因此，效果通常以产出与结果之间的关系加以衡量。公平。传统的公共行政管理重视效率、效果，而不大关心公平问题。自新公共行政以来，公平问题日益受到广泛重视，并成为衡量政府绩效的重要标准。公平作为衡量绩效的标准，它关心的主要问题在于“接受服务的团体或个人都受到公平的待遇？弱势群体是否能够享受到更多的服务”。因此，公平标准强调的是政府提供公共服务的平等性。责任。责任标准强调的是公共组织在决策和执行过程中对公众的要求做出积极的回应，而不是以追求公共组织自身需要满足为目的。回应，就是公共组织在公共管理过程中对公众的需求和所提出的问题做出积极敏感的反应和回复过程。公共组织的回应是一个公共管理过程，在这一过程中制定公共服务政策要符合公众的利益，关注公众，这只是一个方面。更重要的是公共组织要能够及时获取公众对公共组织所提供服务的意见、建议和批评，以及公众的最新需求，对这些意见和需求做出积极灵敏的反应，并做出令公众满意的答复，按公众的意愿解决问题。

以下是几个常用的绩效评价名词及其解释：绩效目标：指员工或组织在一定时间内要达到的工作成果或绩效表现目标。绩效目标应该能够明确、具体、可衡量、可达成，并与组织的战略目标和使命相一致。绩效评估：指对员工或组织的工作绩效进行评估和监测的过程。绩效评估通常采用定量和定性方法，以对员工或组织的工作表现进行评估和分析。绩效考核：指对员工或组织的工作绩效进行考核和评估的过程。绩效考核通常采用打分、排名、评级等方法，以对员工或组织的绩效进行评价和排名。绩效指标：指用于衡量员工或组织绩效的量化或定性指标。绩效指标应该能够反映出员工或组织的工作成果、行为和能力等方面的表现。绩效奖励：指通过给予员工或组织相应的奖励，以激励员工或组织的绩效表现。绩效奖励通常包括晋升、加薪、奖金、培训等多种形式。绩效改进：指通过对员工或组织的绩效进行评估和分析，制定相应的改进计划和措施，以优化员工或组织的绩效表现和运营效率。绩效管理：指通过对员工或组织的绩效进行评估、考核、奖励和改进，以实现组织的战略目标和使命，提高员工和组织的效率和绩效表现的管理过程。这些绩效评价名词在实践中经常使用，理解它们的含义可以帮助人们更好地进行绩效评价和管理。

绩效评估的步骤通常包括以下几个方面：设定评估标准和指标：根据公司的战略目标和业务要求，制定绩效评估标准和指标，明确员工的工作目标和衡量标准。收集评估信息：通过直接观察、问卷调查、面谈、360度反馈等方式收集员工的工作数据、成果、行为、能力等信息。分析评估结果：根据评估指标和标准，对员工的工作表现进行评估和分析，以便确定员工的工作表现和相应的改进机会。提供反馈和改进机会：向员工提供绩效反馈和改进机会，以便员工了解自己的工作表现和改进方向，并制定相应的行动计划。做出决策和采取行动：基于评估结果，制定相应的决策和行动，如晋升、奖励、培训或解雇等。以下是每个步骤的详细说明：设定评估标准和指标：根据公司的战略目标和业务要求，制定绩效评估标准和指标，以便明确员工的工作目标和衡量标准。这个步骤是绩效评估的基础，正确的评估标准和指标可以确保评估的有效性和公正性。收集评估信息：通过直接观察、问卷调查、面谈、360度反馈等方式收集员工的工作数据、成果、行为、能力等信息。这个步骤可以提供评估所需的数据和信息，以便更准确地评估员工的工作表现。分析评估结果：根据评估指标和标准，对员工的工作表现进行评估和分析，以便确定员工的工作表现和相应的改进机会。这个步骤需要采用科学的方法和技巧，分析评估结果，提供准确的评估结论和建议。提供反馈和改进机会：向员工提供绩效反馈和改进机会，以便员工了解自己的工作表现和改进方向，并制定相应的行动计划。这个步骤需要注意反馈的方式和方式，以便员工能够接受和理解反馈结果，并有机会改进自己的工作表现。做出决策和采取行动：基于评估结果，制定相应的决策和行动，如晋升、奖励、培训或解雇等。这个步骤需要根据评估结果，做出合适的决策和采取相应的措施，以便提高员工的工作效率和工作质量。绩效评估是一个复杂的过程，需要HR和管理层的共同努力，以确保评估结果的准确性和公正性。