如何做好销售

细心、耐心、诚恳、不气馁，脸皮厚，一定能成功做好销售这份工作。

销售管理工作做的好坏会直接影响到销售团队的整体业绩，所以销售管理工作对于销售团队，对公司整个团队来说都显得非常重要。想做好销售管理工作需要做好以下几点：一是准确掌握市场动态。作为销售管理团队，除了销售工作以外，还要注意对市场信息的收集，收集市场近期的大事件，分析对本企业会造成哪些影响，并将收集到的信息向公司领导进行汇报，以便公司做出准确的决策。二是了解竞争对手情况。销售团队应注意对竞争对手动态的收集，因为竞争对手的决策直接会影响到本企业的销售额、市场占有率等。对竞争对手信息进行收集，可以让企业能够提前做出应对决策。三是做好销售预测工作。生产工作与销售工作密切相关，市场调研越是做得充分，销售预测则越是准确，那么生产计划排布就更为科学合理。生产计划排准确了，才能保证生产制造过程顺畅。只有这样生产部门与销售部门才能协同配合，才能满足客户的交付要求。四是提升销售业务人员能力。销售人员个人的业务能力的高低会影响到团队的整体实力，每个人能力越强，那么团队的整体实力也就也强。定期或不定期组织一些团队的培训活动，提升每个销售人员的业务能力。五是做好市场售后服务工作。销售团队不只是销售产品，还要提供产品的售后服务。为了能够给客户提供一个良好的售后体验，销售部门的领导还要引起对售后服务工作的高度重视，建立一些售后服务的流程和标准，并培训员工严格按照标准执行。六是制定业绩奖惩制度。“没有规矩就不成方圆”，为了激发团队的工作积极性，作为销售团队的领导，就有义务在团队内部建立相应的业绩奖惩机制。七是利用日事清销售管理软件。我公司一直使用日事清进行销售管理，这是一款简单易用的工作计划与任务管理软件，能够合理让员工规划工作日程，让管理者及时掌握员工工作饱和度、销售工作进展状况等，能够协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据，实现销售管理智能化。

一、如何向顾客推销我们自己 　　在日常的销售活动中，人和产品都是同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。导购员需要做到以下几点：1．学会微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。2．学会赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。5．倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。 二、向顾客推销利益 　　导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等，而恰恰没有告诉顾客，这些特征能带来什么利益和好处。导购员一定要记住：我们卖的不是产品，而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要，为顾客带来什么好处。　　导购员可分为三个层次：低级的导购员讲产品特点，中级的导购员讲产品优点，高级的导购员讲产品利益点。那么，导购员如何向顾客推销利益？1．利益分类：（1）产品利益，即产品带给顾客的利益。（2）企业利益，由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。（3）差别利益，即竞争对手所不能提供的利益，也就是产品的独特卖点。2．强调推销要点　　一个产品所包含的利益是多方面的，导购员在介绍利益时不能面面俱到，而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是，“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论，不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。　　推销要点，就是把产品的用法，以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分，用简短的话直截了当地表达出来。　　导购员推销的产品尽管形形色色，但推销的要点不外乎以下几个方面：适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。3．FABE推销法：将产品特征转化为顾客利益。F代表特征，A代表由这一特征所产生的优点B代表这一优点能带给顾客的利益E代表证据（技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等）。FABE法简单地说，就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。三、向顾客推销产品 　　导购员向顾客推销产品有三大关键：一是如何介绍产品；二是如何有效化解顾客异议；三是诱导顾客成交。（一）产品介绍的方法1.语言介绍。（1）讲故事。通过故事来介绍商品，是说服顾客的最好方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事，也可以是产品带给顾客的满意度。（2）引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人，生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。（3）用数字说话。应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。（4）比喻。用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比，来说明产品的优点。（5）富兰克林说服法。即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出，用列举事实的方法增强说服力。（6）形象描绘产品利益。要把产品带来给顾客的利益，通过有声有色的描述，使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。（7）ABCD介绍法。A（Authority，权威性），利用权威机构对企业和产品的评价；B（Better，更好的质量），展示更好的质量；C（Convenience，便利性），使消费者认识到购买、使用和服务的便利性；D（Difference，差异性），大力宣传自身的特色优势。2．演示示范导购员只用语言的方法介绍产品，面临两个问题：一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚；二是顾客对导购员的介绍半信半疑。这时，导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。所谓示范，就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来，使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况，通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法，能够创造出销售奇迹。导购员要经常检查：演示道具是否清洁、爽心悦目？有没有一些有特色的演示方法？一些好的演示方法落实了吗，是不是仍停留在想法上？是否熟练演示的方法？3．销售工具　　销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具，如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购员，一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答，顾客也会因此而信任并放心购买。（二）消除顾客的异议异议并不表明顾客不会购买，导购员如果能正确处理顾客异议，消除顾客疑虑，就会促其下定购买决心。1．事前认真准备。企业要对导购员所遇到的顾客异议进行收集整理，制定统一的应对答案；导购员要熟练掌握，在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。2．“对，但是”处理法。如果顾客的意见是错误的，导购员要首先承认顾客的意见是有道理的，在给顾客留面子后，再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见，有利于保持良好的推销气氛，导购员的意见也容易为顾客接受。3．同意和补偿处理法。如果顾客意见是正确的，导购员首先要承认顾客意见，肯定产品的缺点，然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。4．利用处理法。将顾客的异议变成顾客购买的理由，如一位暖风机导购员面对顾客提出的“产品太小，使用效果不好”的问题，可以回答：“小巧玲珑是我们产品的一大优点，非常适合您孩子做作业时取暖用”。5．询问处理法。用对顾客的异议进行反问或质问的方法答复顾客异议。如顾客说：“你的东西很好，不过我现在不想买”，导购员可以追问：“既然东西很好，为什么您现在不买呢？”这样找出了顾客不买的真正原因，有助于说服顾客。在处理顾客异议时，导购员一定要记住“顾客永远是对的”。导购员是要把产品卖给顾客，而不是与顾客进行辩论，与顾客争论之时，就是推销失败的开始。（三）诱导顾客成交1．成交三原则。导购员要能达成更多的交易，就要遵守以下三个原则：（1）主动。导购员发现顾客有购买欲望后，就要主动向顾客提出成交要求。许多销售机会是因为导购员没有要求顾客成交而溜走的。（2）自信。导购员在向顾客提出成交要求时一定要充满自信，因为自信具有感染力。（3）坚持。成交要求遭到顾客拒绝后不要放弃，要有技巧地再次引导顾客成交。2．识别顾客的购买信号。顾客购买信号是指通过动作、语言、表情传达出来的顾客想购买产品的意图。在销售过程中有三个最佳的成交机会，一是向顾客介绍了产品的一个重大利益时；二是圆满回答了顾客的一个异议时；三是顾客出现购买信号时。顾客的购买信号可分为三类：（1）语言信号，如热心询问商品的销售情形、提出价格及购买条件的问题、询问售后服务等购买后的问题、与同伴商量。（2）行为信号，如仔细了解（观察）商品说明及商品本身、拿起商品认真地玩味或操作、重新回来观看同一种商品。（3）表情信号，如高兴的神态及对商品表示好感、盯着商品思考等。3．成交方法。在成交的最后时刻，顾客常常下不了决心，导购员就必须巧妙地给顾客以恰当的建议，帮助顾客早下决心。（1）直接要求成交法。导购员发现顾客的购买欲望很强烈时，可以直截了当地向顾客提出成交要求。（2）假设成交法。聪明的导购员总是假设顾客肯定会买，然后向顾客询问一些如何包装、付款、保修及保管产品等方面的问题，或是着手开票来结束销售。（3）选择成交法。导购员向顾客提出两个或两个以上的购买方案让顾客选择。不管顾客做出何种选择，都意味着销售成功。（4）推荐法。导购员仔细观察顾客喜好的商品，如顾客多次触摸、特别注意或多次提到，就向顾客大力推荐这种商品。（5）消去法。导购员从候选的商品中排除不符合顾客爱好的商品，间接促使顾客下决心。（6）动作诉求法。用某种动作对犹豫不决的顾客做工作，让其下定决心，如“您再看一下——”、“请多试一试”（把产品递过去）。（7）感性诉求法。用感人的语言使顾客下定购买决心，如“您女儿看见这件衣服一定会很高兴的。”（8）最后机会成交法。导购员告诉顾客存货不多，或是即将取消优惠条件。四、向顾客推销服务 　　产品卖给顾客并不是推销活动的结束，而是下一次推销活动的开始。产品卖给顾客之后，导购员还要做好为顾客服务的工作，以培养顾客的忠诚度。　　处理顾客投诉是导购员向顾客推销服务的重要内容，妥善处理顾客的不满，会比以前更加被顾客所信赖。导购员处理顾客抱怨要做到三点：1．倾听。导购员要用80%的时间听，用20%的时间说，待顾客冷静下来后再进行处理。急于辩解是火上浇油的做法。2．及时。在确认事实真相后立即处理。3．感谢。 预祝你成功！谢谢！

1、自信。 做销售，自信是不可缺少的，因为销售的过程中，经常要面对客户的拒绝，对产品的质疑，还要和同类产品比较，这时候，你一定要自信，在客户面前展示一个良好的个人形象，轻松愉快的表情，自信笃定的眼神，坚信你和你的产品是最好的，是客户的最佳选择。温和的形象，友好的微笑，文雅自信的谈吐是客户接受你的关键。同时保持自信，对遭遇挫折的时候信心的恢复也是非常重要的。 2、专业（行家） 这就是人们经常说的口才好，能说的头头是道理，条条有理。其实这是一个好的销售员对自己产品一种熟悉的表现而已。一个好的销售员，应该对自己的产品了解，并对产品涉及到的行业也有一定了解，这样才能在合适的时候，说合适的话，让客户有一个感受，就是在这个领域，你是行家。人们都说销售员好像什么都知道一样，其实都是在平时的工作中积累出来的。 3、勤奋 剩下的就是勤奋了，不管你是一个多么聪明，多么有能力的人，你不勤奋，永远不做到一名优秀的销售员，这句话，不是谁说出来的，而是所有销售员的经验的总结。 所以，做好销售关键在于综合素质，不只是口才好就可以了，有好的口才，是一个优势，但最重要的还是把优势发挥到合适的时机上。正所谓有句话说的好：“销售成功的秘诀就是把勤劳的双脚踏在正确的道路上。”做一个好的销售人员不是一件容易的事，最重要的是心态最优秀的销售人员都具备好的心态。 1、积极主动的心态 2、开放的心态 3、感恩的心态 4、乐观的心态 5、学习的心态 6、自信的心态 7、谦虚的心态 8、强烈渴望成功的心态 如果你这些都做到了，然后是要对自己的产品的优点的缺点进行较好的分析，还有就是对市场的了解。

如何做好销售工作的方法，在整理推广效果时，发现一个规律，越简单的方法，最终收获的效果越好。相反我们花了很多时间做的的一些工具，设计了一些套路，效果却没有前者好。其实对于销售而言，没有那么多的复杂方法，也不需要去搞很多的套路，把一些简单的事情做好，做到位，效果不会差。最担心的就是浮在表面，没有深入进去，没把工作做到位。举个例子，比方我写文章，怎么样才算是做到位，一坚持在固定的时间写，不中断。二坚持分享干货，与销售相关的事情，销售新手常遇到的问题，这个就需要自己亲自去实践，去一线思考，这样才能发现问题，才能更好写出来。而不是自己天天这么想，但不去做。在这个过程中，最担心的就是自己如何管理好自己的时间，然后是否按此要求去执行。每天给自己列一个清单，就写在手机上，可以下载一个随笔记，去看今天的任务是什么，哪些完成了，哪些没完成，做好备注。第二天再接着执行。不断地强化自己。如果你是一个团队的管理者，制定好方案，然后让大家及时通过麦克这样的在线提交工具进行反馈，你在进行汇总，在通报，评价，不断地执行这个过程。根据这些数据结果进行奖罚。企业和政府的最大不同，就在于企业它是一个盈利性机构。只有你做的事情是围绕着客户来做，认真的去思考客户所需，然后去提供你能提供的客户需要的内容，然后一步一步地去执行。千万不要做一些你认为很HI的事情，而客户不HI的事情，因为这些你认为对的事情，客户不一定需要，对于业绩的提升并没有太多帮助。通过这些年的经验来看，在我做业绩做得好的时候，就是工作做得扎实的时候，而业绩做得不好时候，往往是比较飘的时候。所以销售的核心，销售是一个过程的把控，只要步骤到位，效果不会差。关于销售的整个过程介绍可以看销售的金钥匙，一本专门针对销售新手的书。

第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤) 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗! 勤奋体现在以下几个方面： 一、勤学习，不断提高、丰富自己。 1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。 2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。 3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。 二、勤拜访。 一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。 1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。 2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。 3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。 4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。 三、勤动脑。 就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。 销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。 四、勤沟通。 人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。 五、勤总结。 有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。 第二：灵感。 灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。 1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。 2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。 3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。 第三：技巧。 技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。

先向你们公司销售前三名的人员去学习。他们离你最近最实际。然后，在你每天销售过程中，会遇到不同类型的客户，你用心去分析他们的性格、特征、需求等等。在达成你销售目的为最终目标的指引下，你要会把控氛围与节奏，让你的沟通、行为、语气、表情、传递的内容、专业度等各方面，要让人舒服。这是靠每日每天的自己总结再实践的。——网上会说，要会说话，会沟通的人怎么怎么样。很多是没有衡量标准的，很多别人做的很精通，你就是不行。所以，不要太逆着自己，进步是对的。关键还是要每日的总结，领悟，再提升。——V新好【销售人职场】

对于很多的商家来说，他们就是通过各种各样的销售的方式和手段来吸引更多的消费者。因为只有这样才可以让消费者能够购买更多，他们的产品，这样就会给商家带来更多的利润。所以我们看到很多的商家都会想方设法的推出各种各样的手段来刺激消费者购买他们的产品。甚至还有一些商家。他们总是扮演着非常凄惨的角色。他们希望通过这样可以让消费者能够有同情心，从而会更多的购买他们的商品。的确，我们看到现在有一些商家通过这一样装扮的非常凄惨的样子来博得消费者同情的确也获得了一些收入。但是我们想要说这样的方法是不会太长久的。毕竟时间久了之后消费者就会知道商家这样的做法就是博得消费者的同情心。这样消费者以后可能就不会再买单。所以。对于每个商家，我们还是建议他们应该以诚信为本，好好的去把自己的产品质量好好的做得更好，因为。对于一个商家来说，只有一个有质量的产品才可以能够获得。消费者更好的口碑也只有这样最终才可以让他们的产品能够更好的去销售。所以。对于那些经常的把自己做得很惨的企业，希望通过这样的方式来博得消费者的同情心，可能在短时间之内的确。会有一些效果，但是对商家来说，如果想要长时间获得更好的口碑，那么他们还是应该要把自己产品的质量放在第一位。只有当他们产品越来越好，这样才可以获得消费者的口碑也只有这样最终才可以让生产厂家的商品能够获得消费者一致的认同。这样才更有利于商家的发展。

终端销售技巧销售技巧1）分析顾客的需求2）了解它真正关心的问题3）站在顾客的立场帮其去除焦虑将顾客带入自己的销售节奏中去直销员销售及顾客购买产品的心理过程1、安装问题（尺寸大小、墙体、安装进度）2、容量问题（人数、淋浴器、出水量）3、功能、外观、节能注意环境的变化:当环境发生变化时,要及时调整自己的目标、让自己适应环境的变化。分解目标：使大变小工作起来就会轻松容忍别人的缺点、看清问题的实质推销语言要精炼、通俗易懂、减少语言上的失误，让其感觉你是家电专业行家销售结果决定于销售态度销售产品时一定要突出品牌之间的性价比及差距性1）金钱：所有人都会对钱感兴趣，省钱和赚钱的方式很容易引起顾客的兴趣2）赞美：每个人都喜欢听好听的，顾客也一样，善于赞美可以拉近顾客与你之间的距离3）利用好奇心：探索与好奇是人的天性，利用产品本身的特点一起顾客的好奇心，解答时技巧性地将产品介绍给顾客4）信息：销售时提供给顾客一些有影响的信息，举些例子5）提出问题：直接向顾客提出问题来引起顾客的注意与兴趣——注：所提的问题必须是顾客感兴趣的和关心的问题6）向顾客提供信息：如：市场的、企业的、产品技术、功能，7）演示：销售使产品的演示最能引起顾客的兴趣8）强调与众不同：创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意创新方法、创造需求9）利用赠品：利用“人”贪小便宜的心态，赠品就是利用人性的这一弱点来进行对产品的推销的，顾客不会拒绝免费的东西，利用赠品作敲门砖

以诚待人，用心去做！

如如何做好销售？首先要找到自己的门路。以及你产品对那些客户有需求，总之一点结合客户的需求介绍您的产品。

推销就是一种发现及满足顾客需要的过程。如果要有效进行这个过程，你首先必须辩认顾客有使用你的产品或服务的需要。而需求是指达成或改进某样东西的愿望，因为有需求才有购买的动机。而要达成这样的交易，必须熟悉成功销售的七大步骤，并将每一步骤中的技巧运用到推销公司产品及服务;从而通过学习面对面的沟通技巧以学习如何处理客户异议并帮助客户达成双赢的购买决定。 一、掌握丰富的产品知识 首先你必须了解你的产品，认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识，你才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后，采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。 产品特征是指公司产品或服务的特性;而产品优势则是指该特性的说明及其在市场上之独特性，与同类产品相比的差异化往往可作为满足特定人群的产品优势;产品利益指该特征对客户的意义及可为客户带来的好处，如果这些好处能满足顾客的需求，推销的步骤便比较容易继续下去。 二、开发新客户 任何生意都难免会损失既有客户，必须不断开发补充新客源。同时为了扩大市场占有率我们也要把客户从竞争者手中争取过来，或在市场推销一种新产品时，我们需要建立新的客户。开发新客户是一个专业销售员要具备的技巧。 通常，开发新客户可考虑的客户信息来源和渠道有以下几种： 1具权威性的第三者调查资料 2经济部门公布的资料 3展览或促销活动 4扫街式拜访 5YellowPage 6与其他销售员或同行交换情报 7登广告 8自行培养 开发客户需要考虑的是如何争取与客户见面，一般而言有直接登门拜访、信函、电子邮件、打电话预约等几种方式。成功的销售拜访应包含几个基本的要素： 1目的——与客户达成明智而互利的决定是销售拜访的最终目的; 2任务——充分掌握拜访过程，以达到每一阶段的预期效果; 3事先准备——要达成任务，进店前的准备及进店内的准备是非常关键的; 4拜访对象——对你的产品或服务有决定权或有影响的人;或占有资金、有需求的人。 三、开场白 开场白的最终目的是为了和客户就拜访中将谈及和达成的事项取得协议，良好的开场白对交易的达成至关重要。因为第一印象已决定了一半，而且你无法重来。而经营一个成功的开场白应注意以下事项： 1准备开场白 完成客户背景资料调查，所谓“知己知彼，百战不殆”。 问自己：客户和我会面，他想达成什么目的?我和客户会面，想达成什么目的? 2引出开场白： --首先经营一个舒适的气氛，如闲聊一下店内的装修、今天的天气等; --谈论共同认识的人或互相感兴趣的话题等以先建立融洽的关系; --当双方都准备好谈生意时，将话题转回业务和会面的目的 3如何讲开场白：提出议程——陈述议程对客户的价值——询问是否接受 四、询问 掌握技巧性的询问方法和正确的反馈是一个业务人员必备的技能。 1对客户的需要有清楚，完整和共识性的了解 --清楚：客户的具体需求是什么?这需求为什么对客户重要? --完整：了解客户所有需要以及需要的优先次序，以确定你是否可满足和如何满足。 --有共识：与客户进行充分的沟通，以对事物有相同的认识。 2需要背后的需要深层次的需求通常是客户想达成的更大目标，如在财务、工作绩效、生产效益、形象等方面。但这些需要背后的需要往往要通过技巧性的询问才能获得。 询问的方式 开放式询问：鼓励客户自由的回答，了解更多的信息。 有限制式询问：把客户的回答限制于“是”或“否”或在你提供的答案中选择。 例：使用开放式询问搜集有关客户情形和环境的资料： --{请问贵公司今年市场推广计划为何?｝ --{可否告诉我你们目前经销产品的销售情况?｝ 发掘问题 --{为什么这几个月销售情况特别差?｝ --{你们的业务员最常回来反映的问题是什么?｝ 了解影响层面 --{假如客户数量无法继续扩大的话，对你们的生意会有什么影响?｝ --{假如业务人员需要全面培训的话，要花多少人力，物力?｝ 发掘需要 --{你认为什么样的产品才能满足你的需求呢?｝ --{以这样的业务需求趋势来看，我们应该怎样与你们配合?｝ 确定你对客户所讲的，有正确的理解 --{据我目前了解的情况，我们的存货问题是出在当初预估错误，对吗?｝ --{所以现在对贵公司最重要的是妥善保存客户的资料?｝ 最后确定客户的每一个需要。 五、说服 通过说服帮助客户了解你的产品和公司，并可以藉着那些具体的方式，来满足他所表达的需要。 1说服的时机： 客户表示某一个需要时 你和客户都清楚明白该需要的时候 你知道你的产品或公司可以解决该需要的时候 2如何说服该需要： 确认该需要 同意该需要是应该要加以处理 提出并强调该需要对别人的重要 表示了解该需要未能得到满足会引起的后果 介绍相关的特征与利益 询问是否接受 六、达成协议： 当顺利完成以上步骤后，能否达成协议就取决于你“临门一脚”的功夫了。与客户为适当的下一步骤取得共识，迈向一个互利的决定是你拜访客户的最终目的。 1达成协议的时机： 客户给予感兴趣或购买讯号时 客户同意接受你所介绍的几项利益 2如何达成协议： 重提先前已接受的几项利益 提议你和客户的下一步骤内容和事项 询问是否接受 3当客户故作拖延时：询问并找出真正的原因以加以针对性的解决 建议一个较小承诺 尽量订下一个日期，让客户在此之前作决定或承诺 4如果客户说不：谢谢客户花时间面谈 要求客户给予回应 请求客户和你保持联络 谢谢客户给的订单 追踪拜访 5解释接下来的流程：如交货日期和方式、地点等;收款的相关事项;客户信用调查等需要提醒或配合的问题。 6当客户不关心、怀疑或拒绝时： 客户不关心你的提议的原因有以下几种： 如他们正使用某一竞争对手的产品并且感到满意;他们不知道可以改善目前的情形和环境或者他们看不到改善目前情形和环境的重要性。 如何克服客户的不关心： 表示了解客户的观点 请求允许你询问 提出一个有限度的议程作开场白 陈述议程对客户的价值 询问是否接受 利用询问促使客户察觉需要，让客户察觉他可以改进或达成一些事情 利用产品利益及对客户的情形和环境的了解,特别是针对竞争对手的弱点，找出可能存在的机会，搜集具体的资料，以找出可用公司产品处理的问题或情况。 考虑这个机会对客户现在或未来潜在的影响，询问客户的看法或感受，及已发现情况或问题所造成的后果、作用。 消除怀疑：怀疑的客户需要重新获得保证--表示了解该顾虑：让客户知道你明白并尊重他的观点，但要小心不要让客户以为你的产品或公司有问题 --给予相关的证据：证明你的产品或公司的确有该特征或利益 --询问是否接受 七、追踪拜访 1拜访前的计划与准备： 没有订下SMAC(要具体的、可以量度的、针对性的)目标，不要拜访客户 Specific具体--要准确，要对顾客是有意义的 Measurable可以量度的--有数量，价值，时间 Achievable可以做到的--可行的，与顾客有相关利益的，可能不是马上做到，但可以是持续性的活动 Challenging有挑战的–给自己一个更高要求的目标，不要单单是满足于收到一张订单。 每一次拜访都应该订有一个可以对客户有量化的利益 每次拜访都要准备，离开客户时会留下需要的文件、材料 订下拜访目标,订目标是为了让你： 1、把要达到的效果有一个清晰，明确的具体计划 2、保证每一次拜访客户都是有真正的目的 3、能把每一次拜访的成效融入每一周或每一个月的销售目标 订下拜访目标是你的责任，因为客户是你所负责的。当然你可以和自己的主管或经理商讨目标的内容。 充分的拜访前准备及订下SMAC目标会让你： 1、在顾客面前表现得更有自信，更专业，容易赢取客户的信心。 2、充分有效的利用每一次拜访的时间。 3、达到目标而面对较少困难、问题，因为有充分准备会减低顾客提出反对，得到更多的工作满足感 2进店拜访的步骤： 1、计划及准备-进店前，重新检视自己订下的SMAC目标及建议书。检查带上需要的物品，如样本，产品介绍单张，公司报价单、计算器等并检视自己的仪容。 2、介绍- 入店后，向店主或订货人员打招呼或自我介绍 握手及脸带笑容 表现得专业及显示有目的而来 询问可否点存货 做得简单，不拖拉 3、店内检查 看货品库存情况，有否积压或需要公司及时备货。 看售价标签，有否按公司规定的价格销售。 查看理货(Merchandising)状况，注意理货的机会。自己公司的货是否摆放在最佳位置，可能的话可利用理货的机会将自己的货品调整到更好的位置。 查看推广/展示牌等 注意竞争对手的活动，如新产品状况：新型号，包装，定价，开始售卖日期，推广(促销)活动，广告，存货。竞争对手的促销活动：记录促销标牌摆放的位置;质量，效应等。 4、检查库存 有些客户会有多间分店，而货物是由中央仓库提供的，如果你拜访这些分店，你要确保：?货架上有货、在下次送货前，有足够的货卖、记录所有缺货的货品，在与购货员(Buyer)做销售时提出。 架上存货：检查货架上的货是否足够应付消费者并注意有哪些货品需要添货。 仓库库存：取得同意到仓库数货，有的客户的仓库不一定是在店内，如果是这样，你点货后一定要回到可以找到购货员的地方检查最大库存(与货期有关)，检查温度，叠放情形，与哪些货品放在一起等。 5、计算订货 6、复查 这是最为重要的一步。在会见购货员前你要把在客户仓库，货场收集的资料集中起来，作以下的准备：检查SMAC目标、排练要讲的内容、角色模拟(想想可能提出的异议、想一下取得的协议，订单的技巧等)。 7、推销面谈—这是取得订单或其他协议的时候。8、取得协议：如果事前做好准备，取得协议会比较容易。 取得协议的时间没有一个所谓正确的时候。要记着两点： 越早取得协议越好 取得协议后，不要继续做推销 取得协议的四个时机： 当客户显示对你的产品、服务有兴趣 在处理客户的一连串异议后 当你把对客户有好处的建议提出后 你看到或听到购买讯号 9、理货：取得协议后，你应该着手处理重要的理货事情。一般的理货当然在检查分配情况这一环节做妥。这个时候，你应该： 完成与顾客达成协议的理货更改事项：增加陈列面facing、把货品重新摆位、再订价、摆放展示品(Display) 保证有正确的货品摆放(stockrotation) 从仓库把货放到货架上–不要让店内有任何货品脱货 摆放POP 记录你知道下次拜访要带去的东西 10、行政文书事项 每次拜访客户后，你必须确保你已获得有关的资料讯息并把它详细的写下来。 你的经理会告诉你有些特定的要求但你应该常常有以下的资料： 订单的细节：送货期/时间，放帐的条款 推广的细节：同意的内容，时间，地点，位置 新品种：位置，价格，POP 改动装置：陈列面，货架位置，产品的流动 放帐：现在未还款项 竞争对手资料：详列，举例 下次拜访日期 下次拜访目标 这些资料要写清楚(在客户档案内)，方便转告其他有关同事，或日后翻看。

信心, 人心, 诚心! 销售说到底就是做人,重要的是要修心;学会和客户打成一片又能照顾双方利益;学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益关系,然后对症下药或投其所好;先了解一个好销售评判标准, 你就应该知道怎么做了...3 差劲的销售 很好的东西, 都卖不出去, 就算卖出去也只能卖个很烂的价格;2 合格的销售 有好的东西, 能卖得出去, 但只能卖个普通价格;1 优秀的销售 很烂的东西, 都能卖得出去, 且能卖个很好的价格, 还能招揽下一笔生意!优秀的销售提升商品的价格;优秀的销售 能让客户心甘情愿(甚至心怀感激)的花钱买你的东西;差劲的销售 只会耍嘴皮子或降低价格去销售产品或服务!_______________________________________________________________来自 广州溯源(DESOFT) : MES, 质量追溯,WMS, SAP集成条码, 物联网,条形码,RFID 软件 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~具体一些做法请参考:“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。※销售过程中销的是什么？答案：自己 一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”； 二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己； 三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身； 四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？ 五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？ 六、让自己看起来像一个好的产品。 面对面之一 ◎为成功而打扮，为胜利而穿着。 ◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。※销售过程中售的是什么？答案：观念 观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。 念——信念，客户认为的事实。 一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？ 二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、 三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。 四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 记住 是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。※买卖过程中买的是什么？答案：感觉 一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉； 二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素； 三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对； 五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。 你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？※买卖过程中卖的是什么？答案：好处 好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。 一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处； 二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）； 三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。 所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢。※面对面销售过程中客户心中在思考什么？ 答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？一、你是谁？ 二、你要跟我谈什么？ 三、你谈的事情对我有什么好处？ 四、如何证明你讲的是事实？ 五、为什么我要跟你买？ 六、为什么我要现在跟你买？ 这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处处？假如坚他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。※售后在介绍产品时如何与竞争对手做比较一、不贬低对手 1、你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。 2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。 3、一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。 二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较 俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。 三、USP独特卖点 独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加了不少胜算。※服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？ 答案：你的服务能让客户感动 服务=关心关心就是服务 可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？一、让客户感动的三种服务： 1、主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。 2、诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。 3、做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。二、服务的三个层次： 1、份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。 2、边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。 3、与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？三、服务的重要信念： 1、我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。 2、假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。四、结论：一张地图，不论多么详尽，比例多精确，它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步……一个国家的法律，不论多么公正，永远不可能防止罪恶的发生……任何宝典，即使我手中的五林密集，永远不可能创造财富，只有行动才能使地图、法律、宝碘、梦想、计划、目标具有现实意义！电话行销（二）据统计 80％的营销公司80％的推销员每天用80％的时间进行电话行销，但只有20％的人才能达到电话高手。 流程图 预约→时常调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。A：打电话的准备1.情绪的准备（颠峰状态） 2.形象的准备（对镜子微笑） 3.声音的准备：（清晰/动听/标准） 4.工具的准备：（三色笔黑　蓝　红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键．B：打电话的五个细节和要点： 1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容） 2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟 3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习 4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨） 5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方C：电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈D：行销的核心理念: 爱上自己，爱上公司，爱上产品 1．每一通来电都是有钱的来电 2．电话是我们公司的公关形象代言人 3．想打好电话首先要有强烈的自信心 4．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子 5．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方 6．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中 7．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好 8．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他 9．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一 10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。E：电话中建立亲和力的八种方法： 1.赞美法则 2.语言文字同步 3.重复顾客讲的 4.使用顾客的口头禅话 5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时” 6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通 7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应) 8.幽默 F：预约电话： （1）对客户的好处 （2）明确时间地点 （3）有什么人参加 （4）不要谈细节G：用六个问题来设计我们的话术： ※每个人都应该有两套最完美的自我介绍 ※每个公司都应该有自己专门设置的来电彩铃 1.我是谁？ 2.我要跟客户谈什么？ 3.我谈的事情对客户有什么好处 4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？ 5.顾客为什么要买单？ 6.顾客为什么要现在买单？ E：行销中专业用语说习惯用语：习惯用语：你的名字叫什么？ 专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？习惯用语：你的问题确实严重 专业用语：我这次比上次的情况好。习惯用语：问题是那个产品都卖完了 专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。习惯用语：你没必要担心这次修后又坏 专业表达：你这次修后尽管放心使用。习惯用语：你错了，不是那样的！ 专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。习惯用语：注意，你必须今天做好！ 专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了 专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙 专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。 以上回答你满意么？

如何做好销售工作的5个方法 如何做好销售工作的5个方法，现在最赚钱的工作之一就是销售了，不论是实体店的销售，还是电话销售，还是网络销售，提成都是很高的，但也不是每个人都能做好销售的，下面我告诉大家如何做好销售工作的5个方法。 如何做好销售工作的5个方法1 1、学会分析自身优势+勤奋 很多销售人员说自己不会说话，自己不知道说什么，见到客户紧张等等等等，但这些都不是问题啊，比如自己不知道说什么，那么好我们这样来解决。 第一次见面，多和客户聊他们所在行业的新闻、发财故事、商业模式、英雄豪杰和失败案例，大家容易取得共鸣。你是在送客户温暖和关心，而不是上门推销产品，容易博得客户好感哦，因为客户将你看成是半个行业人士，大家说话会变得轻松一些。 分析自身优势，最简单就是苦干就是拼命，打个最简单的人家下班回家后开始娱乐了，那么你是否可以上班呢？人家7点下班，那么你是否可以11点 12点下班呢？很多人这么晚了客户都休息我干什么，你可以总结你今天不足嘛，你今天摆放了多少客户，或则你今天沟通了多少客户，客户有那些地方不满意，你的话术有那些地方不对的，你今天做的如何等等很多都可以做的，也许1天2天看不出来什么，但是1年，两年呢？一旦良好习惯养成你可以甩你同行十条街的距离，没有优势的话，你就苦干嘛，人家一天工作5天6天那么好你一周工作7天每天上班16个小时到18个小时这总可以吧NBA巨星科比说过凌晨4点洛杉矶夜晚你们见过吗？科比有那么高天赋，看看人家的勤奋，这不是一天两天的事情。 2、把自己产品优势激发到极致，锤炼好销售话术 很多时候通常而言大多数销售人员从来不去分析和熟悉自己产品，想怎么说就怎么说要不就算把说辞背下来，这没有用的，你都不爱你自己产品，你怎么指望你销售能做好呢？你有对自己产品说出50个优点吗？这些优点都有故事可以讲吗？这个产品是什么客户喜欢的？客户为什么细化这个产品，客户喜欢这个产品原因有那些，从来不去分析自己产品优势，尤其最大核心卖点，产品不熟悉，自己话术也不去锤炼，很多人看了一些书籍然后三天打鱼两天晒网这根本就没有用，尤其是话术那是长期和客户交流中，每天不断的反思然后得出的结论，不是一天两天的,需要长期坚持下去的。 3、基本了解竞品优缺点 很多时候分析完自己优势之后，就要看竞品缺点在哪儿，很多时候从来不去分析自己竞品缺点，上来就是我们产品怎么怎么样，不要认为你的产品是十全十美的，竞品必然有自己优势，而你要做是找到的缺陷，用自己优势去打击他的缺点，而非用自己缺点去打击人家优点，这才是销售高手做法，你分析了自己产品50个优点后也要分析自己产品50个缺点，同样也要分析竞品的优点和缺点。 4、消费者 这是非常重要的一个话题，其实我也跟很多网友一样，曾经也是销售小白，甚至比你们还要小白，现在我在网络上看到很多都是非常不落地的做法，给出招数从来都没有从你自己优势和自己劣势以及你产品和客户出发来分析，尤其是客户，每个产品针对的客户群是不一样的，好比一个女孩本来他是买吃的，你却让人家去买车，这可能吗？不要去说这个小概率的事件好不好，从产品角度出发，分析你的客户群在哪儿比如做房地产的，我的这个房子是学位房或则是学区房，那么我的客户群就是买来小孩子上学用的，那么好，这个问题依然很大啊，这些客户在哪儿呢？在网上还是地铁拦截还是发传单还是打电话呢？要继续进一步细分下去这才是给网友解决问题，不是讲解一同大道理。 5、目前要抓住几个重点客户，好好跟进 这是非常重要的一点，很多时候我们对于客户从来不去进行分类，而且非常依赖自己主观能动性来判断，这是一种非常错误的做法，客户判断不是你一眼就能判断出来的，每天和客户交流后都要记录的信息，尤其是在客户多的情况你知道那些客户是准确的呢？你知道吗？俗话说好几不如烂笔头，对于真正的销售高手而言每天都分析客户，每个月都在不断进补新客户，而且最重要的一点是对于成交客户维护相当的好，成交才是销售的开始，开发一个新客户成本是维护一个老客户成本10倍。 如何做好销售工作的5个方法2 1、专业知识一定要过硬 怎么样的专业知识才叫过硬，着小处就是把公司的产品信息倒背如流，把每个产品对应的客户需求背的滚瓜烂熟，把每一种客户类型的解决方案说的头头是道。着大处就是你熟知行业的`每一个事情，了解每一个客户的需求，能个性化的满足每一个客户的需求并提供验证的方法。 2、个人情绪管理要饱满 做销售最忌讳的是：“一脸死相！”无论何时何地，我们都要给人一种积极上进的情绪，脸上永远洋溢着激昂。让人感觉到踏实，跟你买东西不用担心质量问题。我们要梳理自己的情绪，让自己永远都表现的收放自如，诚信可靠，信心满满。 3、永远诚信且为他人着想 做生意，诚信走遍天下，长久的生意更是如此，如果你立志要做一个长久的生意人，做好销售，那么你一定要这样要求自己，诚信切为他人着想，不是说答应客户的无理要求，也一定要做到，客户说价格太高，就超低价格销售，诚信且为他人着想是指：我们要时刻站在客户的角度为他多考虑，方便客户，承诺给客户的事情也一定打做到做好，不可因为任何原因而辜负承诺。 4、设计最高价格的买卖方案 设计最高价格的买卖方案，没有高价销售过产品的销售可能对这句话无法理解，可能会问：“价格都是公司规定好的，我不可能高于公司的定价卖给客户吧，而且一般客户都是要优惠的，怎么客户做到！”，而我说的“设计最高价格的买卖方案”是指在你的价格表基础上去发现客户的更多需求，销售更多品类的产品给客户，以超市为例：在超市的结账出，总会摆一些口香糖，计生用品或者儿童小商品，这些东西都不是必需品，但是客人随手拿一个却是对提高客单价很有利。 5、给自己的外形一个专属形象 给自己一个专属形象，就像商标一样，让客户便于记住你，了解你，信任你！形象要求：树立和自己业务工作相关的形象，为你的工作加分，这里的形象包含两方面：第一是外在形象：依靠衣着、发型、配饰来呈现，第二是内在形象，依靠你的谈吐，内涵，业务技巧来整体呈现。

如何做好销售工作的5个方法 如何做好销售工作的5个方法，现在最赚钱的工作之一就是销售了，不论是实体店的销售，还是电话销售，还是网络销售，提成都是很高的，但也不是每个人都能做好销售的，下面我告诉大家如何做好销售工作的5个方法。 如何做好销售工作的5个方法1 1、学会分析自身优势+勤奋 很多销售人员说自己不会说话，自己不知道说什么，见到客户紧张等等等等，但这些都不是问题啊，比如自己不知道说什么，那么好我们这样来解决。 第一次见面，多和客户聊他们所在行业的新闻、发财故事、商业模式、英雄豪杰和失败案例，大家容易取得共鸣。你是在送客户温暖和关心，而不是上门推销产品，容易博得客户好感哦，因为客户将你看成是半个行业人士，大家说话会变得轻松一些。 分析自身优势，最简单就是苦干就是拼命，打个最简单的人家下班回家后开始娱乐了，那么你是否可以上班呢？人家7点下班，那么你是否可以11点 12点下班呢？很多人这么晚了客户都休息我干什么，你可以总结你今天不足嘛，你今天摆放了多少客户，或则你今天沟通了多少客户，客户有那些地方不满意，你的话术有那些地方不对的，你今天做的如何等等很多都可以做的，也许1天2天看不出来什么，但是1年，两年呢？一旦良好习惯养成你可以甩你同行十条街的距离，没有优势的话，你就苦干嘛，人家一天工作5天6天那么好你一周工作7天每天上班16个小时到18个小时这总可以吧NBA巨星科比说过凌晨4点洛杉矶夜晚你们见过吗？科比有那么高天赋，看看人家的勤奋，这不是一天两天的事情。 2、把自己产品优势激发到极致，锤炼好销售话术 很多时候通常而言大多数销售人员从来不去分析和熟悉自己产品，想怎么说就怎么说要不就算把说辞背下来，这没有用的，你都不爱你自己产品，你怎么指望你销售能做好呢？你有对自己产品说出50个优点吗？这些优点都有故事可以讲吗？这个产品是什么客户喜欢的？客户为什么细化这个产品，客户喜欢这个产品原因有那些，从来不去分析自己产品优势，尤其最大核心卖点，产品不熟悉，自己话术也不去锤炼，很多人看了一些书籍然后三天打鱼两天晒网这根本就没有用，尤其是话术那是长期和客户交流中，每天不断的反思然后得出的结论，不是一天两天的,需要长期坚持下去的。 3、基本了解竞品优缺点 很多时候分析完自己优势之后，就要看竞品缺点在哪儿，很多时候从来不去分析自己竞品缺点，上来就是我们产品怎么怎么样，不要认为你的产品是十全十美的，竞品必然有自己优势，而你要做是找到的缺陷，用自己优势去打击他的缺点，而非用自己缺点去打击人家优点，这才是销售高手做法，你分析了自己产品50个优点后也要分析自己产品50个缺点，同样也要分析竞品的优点和缺点。 4、消费者 这是非常重要的一个话题，其实我也跟很多网友一样，曾经也是销售小白，甚至比你们还要小白，现在我在网络上看到很多都是非常不落地的做法，给出招数从来都没有从你自己优势和自己劣势以及你产品和客户出发来分析，尤其是客户，每个产品针对的客户群是不一样的，好比一个女孩本来他是买吃的，你却让人家去买车，这可能吗？不要去说这个小概率的事件好不好，从产品角度出发，分析你的客户群在哪儿比如做房地产的，我的这个房子是学位房或则是学区房，那么我的客户群就是买来小孩子上学用的，那么好，这个问题依然很大啊，这些客户在哪儿呢？在网上还是地铁拦截还是发传单还是打电话呢？要继续进一步细分下去这才是给网友解决问题，不是讲解一同大道理。 5、目前要抓住几个重点客户，好好跟进 这是非常重要的一点，很多时候我们对于客户从来不去进行分类，而且非常依赖自己主观能动性来判断，这是一种非常错误的做法，客户判断不是你一眼就能判断出来的，每天和客户交流后都要记录的信息，尤其是在客户多的情况你知道那些客户是准确的呢？你知道吗？俗话说好几不如烂笔头，对于真正的销售高手而言每天都分析客户，每个月都在不断进补新客户，而且最重要的一点是对于成交客户维护相当的好，成交才是销售的开始，开发一个新客户成本是维护一个老客户成本10倍。 如何做好销售工作的5个方法2 1、专业知识一定要过硬 怎么样的专业知识才叫过硬，着小处就是把公司的产品信息倒背如流，把每个产品对应的客户需求背的滚瓜烂熟，把每一种客户类型的解决方案说的头头是道。着大处就是你熟知行业的`每一个事情，了解每一个客户的需求，能个性化的满足每一个客户的需求并提供验证的方法。 2、个人情绪管理要饱满 做销售最忌讳的是：“一脸死相！”无论何时何地，我们都要给人一种积极上进的情绪，脸上永远洋溢着激昂。让人感觉到踏实，跟你买东西不用担心质量问题。我们要梳理自己的情绪，让自己永远都表现的收放自如，诚信可靠，信心满满。 3、永远诚信且为他人着想 做生意，诚信走遍天下，长久的生意更是如此，如果你立志要做一个长久的生意人，做好销售，那么你一定要这样要求自己，诚信切为他人着想，不是说答应客户的无理要求，也一定要做到，客户说价格太高，就超低价格销售，诚信且为他人着想是指：我们要时刻站在客户的角度为他多考虑，方便客户，承诺给客户的事情也一定打做到做好，不可因为任何原因而辜负承诺。 4、设计最高价格的买卖方案 设计最高价格的买卖方案，没有高价销售过产品的销售可能对这句话无法理解，可能会问：“价格都是公司规定好的，我不可能高于公司的定价卖给客户吧，而且一般客户都是要优惠的，怎么客户做到！”，而我说的“设计最高价格的买卖方案”是指在你的价格表基础上去发现客户的更多需求，销售更多品类的产品给客户，以超市为例：在超市的结账出，总会摆一些口香糖，计生用品或者儿童小商品，这些东西都不是必需品，但是客人随手拿一个却是对提高客单价很有利。 5、给自己的外形一个专属形象 给自己一个专属形象，就像商标一样，让客户便于记住你，了解你，信任你！形象要求：树立和自己业务工作相关的形象，为你的工作加分，这里的形象包含两方面：第一是外在形象：依靠衣着、发型、配饰来呈现，第二是内在形象，依靠你的谈吐，内涵，业务技巧来整体呈现。

教你如何做好销售 　　销售过程中不可防止的需求压服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的压服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多确实是采购本人的观念，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是压服的过程。下面就跟我一起来看一下如何做好销售工作吧，欢迎阅读参考！ 　　 一、反复说过的话，加深印象 　　销售工作人员讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且，很多时分就连强调的局部也只是经过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹，很难如人所愿。因而，你想强调阐明的重要内容最好能重复说出，从不同的角度加以阐明。这样，就会使客户置信并加深对所讲内容的印象。 　　切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点阐明的内容。 　　 二、坦诚相待，感染顾客 　　只依托销售人员流利的话语及丰厚的学问是不能压服一切客户的。 　　“太会讲话了。” 　　“这个销售工作人员能不能信任呢?” 　　“这种条件固然很好，可是会不会只要最初是这样呢?” 　　客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消弭不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因而，对公司、产品、办法及本人自身都必需充溢自自信心，态度及言语要表现出内涵，这样自然会感染对方。 　　 三、断言、充溢自信 　　销售人员假如控制了充沛的商品学问及的确的客户情报，在客户面前就能够很自信地说话。不自信的话是缺乏压服力气的。有了自信以后，销售人员在讲话的尾语能够作分明的、强劲的完毕，由此给对方的确的信息 　　销售必需控制的说话技巧销售必需控制的说话技巧。如“一定能够使您称心的”。此时，此类言语就会使客户对你引见的商品产生一定的自信心。 　　 四、学会当一个好听众 　　在销售过程中，尽量促使客户多讲话，本人转为一名听众，并且必需有这样的心理准备，让客户觉得是本人在选择，按本人的意志在购置，这样的办法才是高明的销售办法。 　　强迫销售和自诩的话只会使客户感到不高兴。必需有认真听取对方意见的`态度，不要中途打断对方的讲话而本人抢着发言。必要时能够巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也能够提出恰当的问题。 　　 五、应用发问的技巧引导顾客答复 　　高明的商谈技巧应使说话以客户为中心而停止。为了到达此目的，你应该提问，销售人员的优劣决议了提问的办法及提问的效果 　　能够做到： 　　1)依据客户有没有搭上话，能够猜到其关怀的水平; 　　2)以客户答复为线索，拟定下次访问的对策; 　　3)客户反对时，从“为什么?”“怎样会?”的提问理解其反对的理由，并由此晓得接下去应如何做。 　　4)能够制造说话的氛围，使心情轻松。 　　5)给对方好印象，取得信任感。 　　 六、借顾客身边人之口 　　将客户的朋友、下属、同事经过技巧的办法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。事实也标明，让他们理解你的企图，成为你的朋友，对销售胜利有很大协助。 　　优秀的销售工作人员会把心机多一些用在怎样拉拢刚好在场的客户的友人身上，假如四周的人替你说：“这套房子不错，挺值的”的时分，那就不会有问题了。相反地，假如有人说：“这样的房子还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因而，忽视在场的人是不会胜利的。 　　 七、援用其他客户的评价 　　援用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的办法。如“您很熟习的xx上个月就买了这种产品，反映不错。”只靠采购本人的想法，不容易使对方置信，在客户心目中有影响的机构或有一定位置的人的评论和态度是很有压服力的。 　　 八、借助对本人有利的材料 　　纯熟精确运用能证明本人立场的材料 　　销售必需控制的说话技巧营销管理。普通地讲，客户看了这些相关材料会对你销售的商品愈加理解。销售工作人员要搜集的材料不限于平常公司所提供的内容，还有经过访问记载，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以搜集、整理，在引见时，拿出来应用，或复印给对方看 　　 九、用明晰、明朗的语调讲话 　　明朗的语调是使对方对本人有好感的重要根底。忠厚的人，文静的人在 　　做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在扮演时是有趣的人，而在实践生活中却并非如舞台上的形象。所以，销售工作人员也是一样，在客户面前要坚持专业态度，以明朗的语调交谈。 　　 十、不给顾客说“不”的时机 　　“您对这种商品有兴味?” 　　“您能否如今就能够做出决议了?” 　　这样的问话会产生对销售人员不利的答复，也会由于说话不能往下继续停止而呈现缄默。 　　“您对这种产品有何感受?” 　　“假如如今购置的话，还能够取得一个特别的礼品呢?” ;

诚实

如何做好销售 　　如何做好销售，是从事销售行业的人们共同需要面对的问题，毕竟销售工资非常高，但也不是任何人都做的好的，毕竟每个人能力不一样。但是都可以通过学习销售的技巧，来提高自己的销售水平，如何做好销售，我想你心里有底。 　　如何做好销售1 　　销售往往是公司最不好管理的一个部门。原因之一是销售人员常期在外，难免“将在外，君命有所不受”，还有一个原因是对于销售明星，公司也往往网开一面，制度上会比较灵活，等等，这些原因都造成了销售的管理难度。总助要做好销售管理，不仅需要了解市场、具有管理能力，还需要极高的情商。 　　结合我自己销售的经验及在总助职位协助老板进行销售管理的实践，分享以下几步行之有效的销售管理方法。 　　 摆正姿态 　　总助协助老板进行销售管理时，要达到协助老板管理的目的，首先要获得销售人员的支持及信任。与销售打过交道就知道，销售个个是人精，如果一开始把自己的姿态放得太高，生硬地采取上级管理下级的方式，很容易招致销售人员的不配合甚至抗拒，工作将很难开展。 　　总助参与销售管理时，切记放低姿态，最好以了解市场、支持销售的方式切入，进而得到销售的支持及配合。 　　 了解市场 　　我之前的老板经常说，你要了解中国市场，你才知道企业销售的汇报哪句是真，哪句是假。如果不了解社会市场，销售人员带着你游花园，又何谈经济管理进行销售呢。 　　了解市场，最快最有效的方法，是对公司的销售信息数据可以进行研究分析。比如，每月对各区域的销售管理情况（含各产品生产销售人员数量、金额、增长率、完成率、同比环比、每个不同区域的销售占有率、市场占有率、竞争战略对手发展情况等）做一个系统分析工作报告，连续做3个月，就会有感觉了。 　　之后，根据情况，可以向老板申请下市场，拜访客户，到产品安装现场，看看经销商的仓库，商店的商品和家具等。 要做到这一点，你可以有一个共同的语言与销售，而不是鸡和鸭。 　　如果有条件，企业也可以申请销售的培训员工一起，包括产品培训和销售技巧培训。俗话说，知已知彼，百战不殆。只有了解销售是如何工作的，为了更好的管理销售。 　　 跟紧销售报表 　　根据销售类别，建立销售日报，周报，月报制度.. 统计销售人员提交的报表，结合各区域，各销售人员的销售数据，跟进销售人员的报表内容。 　　据销售报告，这可以在很大程度上决定了销售人员的类型和字符的完成。例如，一个是完整的销售报告严重的是，它的任务是完成销售良好。这样的销售往往能培养成为后备力量的董事;一个销售得很好，足以完成任务，但你不想拿报告的交付，这样的销量一般保持与客户的关系比较好，但不喜欢受约束公司系统;还有一类是没有良好的销售业绩，销售报告，很敷衍。了解上述情况的销售人员，销售管理就可以达到目标。 　　 组织销售会议 　　除了公司每年都要进行回顾的年中及年终销售会议外，根据公司的销售特点及区域分布情况，可安排各区域的销售人员到公司进行面对面的销售会议，频率可设定为每月一次或每季度一次。 　　召集销售人员回公司开会，一是增强销售人员对公司的归属感，提升团队凝聚力，另一个是面对面的会议可以互相充分沟通并捕捉到更多的客户及市场细节。 　　 制定销售人员KPI 　　在做了前面4项的工作后，在年底时，便可以着手制定销售人员的KPI了。KPI不仅要包括产品销售量要求，还可以包括新客户开发数量、回款率等。比如建材行业的销售，KPI除了销量要求外，还包括新项目开发数量、设计上图、样板房数量、终端生动化、铺货率等任务要求。 　　新一年的KPI定好后，由销售经理与销售人员再将任务分解到每个季度、每个月。这样，每个月每个季度根据设定的KPI进行Review（回顾），和上面的4项工作形成一个计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）的管理闭环，销售管理也就不再困难了。 　　如何做好销售2 　　 首先问自己为什么选择做销售 　　销售人员选择销售行业一般是出于以下三个原因： 　　1、企业高层大多数都来源自销售人员。 　　如果是出于这个原因，则可以往销售管理方向发展。从单行业成功的销售经验发展出销售管理经验、行销策略经验或者是跨行业成功销售经验。 　　2、从事销售是实现创业的很好途径 　　3、即使你不想从事高层，或自己创业，你所具备的销售技能依然可以让你的工作、家庭生活事半功倍。 　　 销售人员的职业生涯规划内容 　　清楚自己为什么选择销售行业以后，就明确了自己的职业生涯规划起点。接下来就是正式的开始进行自己的职业生涯规划。 　　一份完整的职业生涯规划包括十个方面的内容：A．题目及时间坐标；B．职业方向和总体目标；C．社会环境、职业环境分析；D．行业分析、企业分析；E．角色（贵人）及其建议；F．目标分解、选择、组合；G．明确成功标准；H．自身条件及潜能测评结果；I．差距分析；J．缩小差距的方法及实施方案。 　　 题目及时间坐标 　　在职业生涯规划题目及时间坐标项目中，需要表达四个方面的内容：规划者姓名、规划年限、起止日期、年龄跨度。 　　写明规划者的姓名，目的是强调规划者的主宰心态。销售人员应该掌握自己的职业生涯命运，因此要在这里写上自己姓名，也是给自己的一份心理合同。 　　写明规划年限，目的是要分清是阶段性还是终生性职业生涯规划，比如五年、十年或终生职业生涯规划。需要强调的是，终生性是指职业生涯的终点，而不是人生的终点。在这里还要写明开始日期和结止日期，开始日期要详细到年、月、日，结止日期到年就可以了。 　　我们建议第一次写职业生涯规划的人，并不需要做长期的规划，特别是处于职业生涯初期的年轻人，可以从二年或三年的职业生涯规划开始。需要注意的是，写职业生涯规划的最短时间段是一年。一年以内的事情，可以在职业生涯现状分析中解决。 　　最后，要写明在本规划周期内，你的年龄跨度是多少，比如从27岁到31岁。目的是提醒自己，人生生命周期是单向性的，不可逆转的，强调时间的紧迫性。 　　例如，一个叫王小东的销售经理，今年31岁，准备制定一个从2005年4月9日至2007年的两年职业生涯规划，这份职业生涯规划的题目及时间座标就是：王小东两年职业生涯规划；2005年4月9日~2007年；31~33岁 　　 职业方向和总体目标 　　职业方向指的是对职业的选择，比如销售管理人员、企业管理人员、律师、教授、医生等。职业方向的选择反映了规划者的职业生涯动机或主观愿望。 　　为什么一定要选择职业方向呢？因为新生活是从选定方向开始的。 　　我们每个销售人员在自己的职业生涯中有没有转圈子的感觉呢？我们的职业方向是销售员、销售管理人员、市场策划人员、或者是其他的方向？无数事实证明：真正有意义的人生往往是在确定职业方向、确定自己目标那一天才开始的。 　　常见的销售职位的发展方向以及发展建议： 　　 业务代表 　　是销售行业基层业务工作者，主要做基本的客户服务，建立业务联系。 　　工作内容：联系客户，提供销售服务。 　　职业问题：从事两年的销售工作对基本的销售工作有了比较全面的了解，为个人如何发展作出规划。 　　发展建议：发展路径较多，主要任务不是职位提升，而是积累实力，同时完成30岁之前的选择。在积累实力方面主要有四项：业绩水平、销售技能、客户资源、心理素质。在选择方面主要有：行业选择、企业选择、上司选择、下一步“充电”选择、工作和生活模式选择。进行选择的一个基础是先要了解自己。 　　 高级业务代表 　　是负责大客户、重要客户的销售业务，接受团单或重点大单。 　　工作内容：联系重点客户，为重点客户提供销售服务。 　　职业问题：工作情况比较稳定，主要的问题是考虑职业的发展和定位，希望成为一个什么样的人才？需要做什么方面的准备和创造什么条件？ 　　发展建议：应考虑如何提高自身的价值，开阔业务涉及领域，增加新知识，为进一步发展打下基础。综合全面的比较和选择个人发展的不同路径，解决定位问题。主要发展途径：横向发展（个人负责区域更宽），纵向发展（下属增加）。这时候需要确立未来走管理之路，根据公司的实际情况确定下一步学习、提升的具体方式。 　　 销售经理/销售总监 　　主要负责制定政策预估销售量，通过企业文化鼓舞团队士气。 　　工作内容：制定统一的销售政策、预估销售量制定计划，通过企业文化来鼓舞团队的士气加强合作。 　　职业问题：如何发挥专业人士在一个特定企业环境中的优势和特点显得更为重要？ 　　发展建议：衡量职业发展的主要指标是团队业绩、自我职位提升。职业发展的主要任务是学会和上司相处、学会带队伍。这个职位可能有一个比较长的转型和磨合过程，也可能会在不同的公司用3-5年的时间完成发展计划，尽量不要轻易跳槽。 　　 社会环境、职业环境分析 　　每个人都生活在一定的社会氛围里，无论这种氛围是温馨还是恶劣，都要自然的去面对。外部的环境分析要做好以下几个方面的思考：家庭背景、经济状况以及发展环境等。比如确定你在哪个地区就业，是在北京就业还是广东就业还是海南。地域环境不一样，经济水平不一样，当地的文化环境也是不一样的，人才的储备、适用、竞争也是不一样的。 　　 行业分析、企业分析 　　这一块包括以下三方面的内容： 　　第一、需要对行业进行分析，你在做规划的`时候，你要知道今后进入哪个行业？他是朝阳的还是夕阳的？第二个是行业里面对于人才的要求，储备和竞争的状况怎么样？ 　　第二、对一个组织，一个单位一个公司进行分析，因为每一个公司跟另外一个公司肯定有不一样的。 　　第三、分析一个岗位，天底下的任何一个工作岗位都有一些最基本的要求，比如讲你的敬业精神，比如说遵守纪律，语言的表达能力，团队的精神这都是共同的，但是有的岗位一定要有特殊的要求，比如说专业技能。比如市场拓展能力、营销方案制定等。 　　 角色（贵人）及其建议 　　这一块销售人员可以去请教一些你周围的专家、同事或者是朋友，衡量一下你所做出的职业选择以及职业发展路线。同事或者是朋友的建议往往能够帮助你发现一些你自己比较难以发现的盲点，进而完善自己的职业规划。 　　 目标分解、选择、组合 　　职业生涯目标分解是根据观念、知识、能力差距，将职业生涯的远大目标分解为有时间规定的长、中、短期分目标，直至将目标分解为某确定日期可以采取的具体步骤。目标分解是将目标清晰化、具体化的过程，是将目标量化成可操作的实施方案的有效手段。 　　目标选择的结果是保留一部分目标，放下一部分目标，放弃一部分目标。放下不等于放弃，放下应该是主动的、有智慧的，暂时放下的目标有机会再重新拿起。 　　分解后的小目标之间可以进行时间上或功能上的组合，以便我们集中时间、精力和其它资源，去实现最有意义的或最有把握的目标。 　　 明确成功标准 　　所谓成功标准，则是根据你的职业规划，你是否成功实现了你心目中的职业目标？这一点可以和你自身的职业价值观结合起来。例如：如果预期的职务没有得到是不是失败？如果得到是否代表全部成功？每个人都可以也应该对自己的职业生涯成功下定义。成功定义包括这样一些内容：成功意味着什么？成功时发生的事和一定要拥有的东西、成功的时间、成功的范围、成功与健康、成功与家庭、被承认的社会地位、被承认的方式、能使自己满意的金钱数、想拥有的权势和社会地位等。 　　 自身条件及潜能测评结果 　　制定职业生涯规划要求每个人真正了解自己，对过去的职业生涯做总结，依据个人背景材料，对自己的能力、潜力进行自省和测评，并明确自己的预期发展目标。将自己本身的条件、发展潜能、发展方向与环境给与的机遇和制约条件相比较，最终达到“觉醒”，即知道自己已经做了什么，想要做什么，能做什么。 　　自身条件包括以下因素：兴趣、爱好、天赋、专长、知识水平、操作能力、身体条件、价值观念、情绪智力、家庭条件等。 　　潜能测评是进行自身条件分析的一个途径，但应注意以下两点： 　　一是认认真真做一次自我潜能测评。主要是测评自己的职业兴趣、职业人格、职业能力、职业知识，并请相关行业的成功人士或资深从业人员提出建议。潜能测评和别人的评价建议像一面镜子可以折射出你自己的特长和发展潜力。 　　二是千万不要太看重测评结果。因为潜能测试是针对一般情况设计的，并非针对某个具体人，设计者更不会知道你此时的志向。潜能测评能够帮助你找到的是你目前状况与自己期望达到的那个目标所要求的知识以及能力上的差距。看到差距后，放弃还是坚持你原定的目标，选择权在你自己手中。 　　 找到差距 　　差距是一个人职业素质的现状与职业生涯目标实现所需要职业素质要求的差距，包括思想观念上的差距、知识上的差距、心理素质的差距以及能力上的差距。实现目标的过程就是缩小差距的过程。分析目前的状况与实现目标所需要的知识、能力、观念等方面的差距，才能采取有效的行动。 　　 缩小差距的方法及实施方案 　　实施方案要明确的时间坐标，并具有可操作性。缩小差距的方法，主要是教育培训、讨论交流以及实际锻炼三种方法。教育培训的方法侧重于向书本学习，讨论交流的方法侧重于向别人学习。而实践锻炼的方法是最根本的方法，就是去争取改变工作内容和工作方法，着重处理自己能力较差的工作。通过教育培训的方法、讨论交流的方法所取得的知识、观念都要通过实践锻炼来应用。 　　 销售人员职业生涯规划的关键点 　　第一、职业生涯规划一定要清晰 　　职业生涯规划一定要清晰，应该是刚进公司时就应该考虑的问题，临时抱佛脚的思想要不得。 　　第二、给自己定位、确定自己的人生追求与发展目标。 　　人首先要学会分析自己，自己想做什么、能做什么、该做什么，只有认识了自己，才能给自己定位，如果，你刚刚工作，那么你就脚踏实地的做事，把公司的某个优秀的人做为你的奋斗目标，一年、两年或三年，一定要达到他的那种境界。如果你已身处营销行业多年，但还是没有成就，那么你就应该好好的问问自己，自己的发展目标是什么、是安身于现状还是要做职业经理人，或是自己创业。不论你想做什么，都要有自己的追求，只有有理想的人才会走的更远。一定要给自己有一个起码三年的奋斗目标，在这个三年中，你要学到什么，你的角色要发生什么变化(包括你的薪酬)，这些都应该是自己去考虑，而且为之去努力实现的。 　　第三，职业生涯规划需要考虑自身因素，但同时应该立足行业、结合企业。 　　一般情况，销售人员的职业规划为，基础职位的磨练只需要1-2年时间就足够，销售主管需要1-2年的磨练，区域经理2-3年，省区经理2-3年。很多优秀的人才，都在3-4年的时间做到销售总监的职位，但是要看你的营销处于一个什么行业，你选择一个什么样的企业，如果你选择的企业不是处于发展期，你再努力也没有用。 　　第四、不要轻易跳槽，也就是说每次跳槽都要有明确的目的。 　　第五、坚定的执行力。任何规划或者是计划都需要坚持的执行才有意义。 　　第五、任何时候信心比黄金还重要。只要你认真付出，只要你有才，只要你愿意努力，相信你的明天是辉煌的。

做好销售应具备的能力：1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。 2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。 3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。 4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。 5、“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。 6、“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。 炼成厚脸皮的方法：厚脸皮是人生的一种境界。在厚黑学中，李宗吾先生讲到，人要成大事，必备2件宝物：一是脸皮要厚，二是心要黑。练就厚脸皮不容易，需要你做到以下10点：1.不要太善良；2.不要面子；3.不达目的誓不罢休；4.朝人笑；5.不要生气；6.不要急躁；7.保持镇定；8.持之以恒，不能今天这样，明天那样；9.不要轻易心动；10.要善于利用人。

1.对推销员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问做为根基的推销，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。 3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。 4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。 5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。 6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。 8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，采取相应对策。

销售，业务，就是经常联系你的客户，去拜访啊。客户积累的越多就越可以成功的。也就是卖的产品越多等等。需要自己不断的努力的。学习工作和生活都不耽误的。

做好销售工作的5个方法是开场白要好、学会提问题、不时的赞美你的客户、替客户着想，站在对方的立场上说话、多听少说。1、开场白要好：一个好的开场白是成功的一半。客户在谈判的第一分钟获得的信息通常比在接下来的10分钟获得的信息要深刻得多。在演讲开始之前，你可以和客户聊一会儿，营造一种自然开放的氛围，但不要聊得太久，浪费参观时间。2、学会提问题：在面对面销售中，销售人员应该以自然的方式激发顾客的购买欲望。这种方式是问问题。通过提问，我们可以得出以下结论:了解客户的想法；找出顾客的真正动机。3、不时的赞美你的客户：卡内基说过，“人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美”，每个人都会觉得自己可以自夸。如果销售人员能把握住顾客的心理并加以利用，他就能成功地接近顾客。当他以表扬开始销售时，他很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望大大增加。4、替客户着想：销售人员能够理解客户，他们就是在帮助人们解决问题。在这种情况下，人们肯定会为他的东西付钱。每个人都需要满足别人的需求，这样他们才能被别人欣赏，才能得到别人的善意和欢迎。5、多听少说：销售人员应坚持“说三点，听七点”的原则。销售人员应该意识到，在说话时，他们应该注意顾客所说的话，理解顾客所说的话，这样他们就可以说出顾客喜欢听和说的话。做好销售工作注意事项自信。这点无论是不是销售，都应该需要具备，因为自信，可以提升一个人的整体气质。做销售工作需要相信自己、相信产品。

专业知识，沟通与表达能力，诚信

做一个好的销售，要做到这几点：要爱销售、要讲诚信、要了解客户的需求、要有畅快淋漓地表达、要善于倾听。1、要爱销售不爱就不会有奇迹发生，就不可能做出好的绩效来。爱是一切工作的出发点，也是干好工作的动力源。2、要讲诚信干销售不是单纯意义地买产品，而是设身处地地为顾客提供产品信息和服务，帮助客户更好地改善生活条件，提升生活质量。所以，要心系客户，实事求是，既不夸大其辞，也不掩饰产品缺点，站在客户的角度提供诚信服务，让客户买得放心，用得舒心。3、要了解客户的需求一方面是心理需求，另一方面是生活需要，这两者都很重要。要了解，就要与客户沟通和交流。尊重客户的心理预期，满足客户对产品的性质、特点、价格、售后等信息的要求。4、要有畅快淋漓地表达这就需要有好的口才，也就是优良的口语表达能力。该说的一点儿都不能漏掉，不该说的不能乱说。要掌握说话的语气、语调，坦诚布公，不偏不倚，客观公正，赢得信任。5、要善于倾听不要剃头挑子一头热，只顾自己滔滔不绝，不管对方愿意不愿意听。一定要以平和的心态，推介自己的产品，用心感受对方的意愿，适时调整营销策略，提供信息服务。这样才能根据客户需求开展对话，达成销售意向。

做好销售工作的5个方法是开场白要好、学会提问题、不时的赞美你的客户、替客户着想，站在对方的立场上说话、多听少说。1、开场白要好：一个好的开场白是成功的一半。客户在谈判的第一分钟获得的信息通常比在接下来的10分钟获得的信息要深刻得多。在演讲开始之前，你可以和客户聊一会儿，营造一种自然开放的氛围，但不要聊得太久，浪费参观时间。2、学会提问题：在面对面销售中，销售人员应该以自然的方式激发顾客的购买欲望。这种方式是问问题。通过提问，我们可以得出以下结论:了解客户的想法；找出顾客的真正动机。3、不时的赞美你的客户：卡内基说过，“人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美”，每个人都会觉得自己可以自夸。如果销售人员能把握住顾客的心理并加以利用，他就能成功地接近顾客。当他以表扬开始销售时，他很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望大大增加。4、替客户着想：销售人员能够理解客户，他们就是在帮助人们解决问题。在这种情况下，人们肯定会为他的东西付钱。每个人都需要满足别人的需求，这样他们才能被别人欣赏，才能得到别人的善意和欢迎。5、多听少说：销售人员应坚持“说三点，听七点”的原则。销售人员应该意识到，在说话时，他们应该注意顾客所说的话，理解顾客所说的话，这样他们就可以说出顾客喜欢听和说的话。做好销售工作注意事项自信。这点无论是不是销售，都应该需要具备，因为自信，可以提升一个人的整体气质。做销售工作需要相信自己、相信产品。

销售是一个系统工程,销售前必须要做准备。那么我们如何做好一名销售呢？下面是我整理的相关内容，一起来看看吧！ 如何做好销售 1.人品与格局。不管从事什么行业，人品首先是第一位的，好的人品，让客户信任你，也为以后的销售打下了良好的基础。而大的格局，不在乎一时的得失，也是让客户产生信任感的前提之一。 2.要有工作激情。三年不开张，开张吃三年，说的就是销售人员。在很多时候，特别是刚入行的销售人员，签单并不是那么容易：拜访客户，客户拒绝；自己跟的单，被同行挖了；客户的需求，自己的产品无法满足等等都容易使销售人员产生挫折感。这就需要销售人员保持持久的工作激情，不会因为一时的困难而打退堂鼓。 3.善于学习。销售人员，可以说是最锻炼人的一个工种。既要懂天文地理，又要懂经济形势，还要懂明星八卦。既要会打乒乓球，也要能玩高尔夫。同时对自身产品的基本原理，也要相当的了解，这栏跟客户在接触过程中，才能有一个良好的沟通效果。 4.良好的沟通技巧。销售行业的经验，是没有办法复制吗？为什么时，因为每一个客户，都可能有不同的性格、不同的爱好、不同的表达方式，面对不同的客户，如何让客户认可自己，这就需要良好的沟通技工，跟客户取得共鸣，才有利于项目的跟进。 5.得体。销售人员，并不需要很漂亮、很帅气，但得体的打扮，让人产生亲近感的微信以及对自身及公司产品的自信，是让客户产生良好的第一印象的先决条件。 销售技巧总结 在销售过程中，顾客喜欢追求产品价值以外的东西，比如说更注重的销售人员的服务，越是细致用心的服务，越能打动顾客。 顾客花钱不只是为了买产品，同时也是在买服务，孝顺人的服务态度好不好，有时候对成交与否有决定性的影响，所以金牌销售人员总是能给人一种如沐春风的轻松感，让顾客忍不住想用消费来表达自己的支持态度。高情商者总是和善待人，努力安抚对方的不良情绪。让大家高高兴兴的交流，哪怕这一单业务最终没谈成，顾客也会觉得对肖顺元的优质服务有所亏欠，甚至会另找机会当成销售人员的生意。 顾客买东西的一个重要考虑因素就是销售员的态度。销售人员为人和气，手脚麻利。服务既热情又周到，顾客当然会感到舒服，一高兴就会多买一点，以便帮成商家的生意。假如销售人员态度不端，要么阿里不理，要么没说两句就不耐烦，客户当然会扶手而去，若遇到性格较真的顾客，还会到处宣传该销售员的不良记录，以解心头之愤。 和气生财的理念，虽然是古老的为人处世的智慧结晶，但对销人员工作有着相当大的指导意义。

如何做好销售技巧 如何做好销售技巧，职场上无论做什么都要掌握好分寸，遇到不喜欢的同事是难免的，在职场上不能骄傲自满，做销售的要有自己的销售技巧，那么，如何做好销售技巧呢？和我一起来了解一下吧。 如何做好销售技巧1 1、不打无准备之仗 销售前的充分准备和销售现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解各种刁难的顾客而获得成功。 一次成功的销售，不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 2、给顾客充分的安全感 人总是趋利避害的`，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。 一位优秀的销售人员，就是一名很好的“产品医生”。要对自己的产品烂熟于胸，能够做到在对顾客进行讲解时，入目三分，旁征博引，同时也要给顾客充分的安全感，对顾客提出来有关产品方面的问题准确无误的予以说服和解答。 3、抓住顾客的需求不放 要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。销售高手们最注重的就是，抓住顾客的需求不放。这个方法要求销售员具备良好的心理素质和营销技巧。 营销工作中，客户的需求是千差万别的，不了解客户的需求，就无法提供有效的服务。这个方法要着引起顾客对你的产品的注意，并以有力的言词说明为什么，该产品最能满足他的需要，同时就趁他把你说给他的这些理由尚未忘记时向他进行推荐，顾客就会欣然应答，销售完成。 如何做好销售技巧2 第一、熟客卖热情 都是熟悉的客人了，只要你热情够到位，服务够周到，就很容易拿下。熟客就是便宜了，进店直接来个拥抱或拉手，那感觉直接心花怒放了，其他的基本也就都忽略了，然后你再根据客人的喜好推荐解说一下基本也就搞定，如果客人有自己看上的你服务好就可以了。 第二、生客卖礼貌 对于生客，首次到来，你首要做到以礼待客，让他开心，让他心情舒畅，这样你才会有业绩。初次见面，先礼后推荐，礼节到位，客人就舒心，就会多看看，也愿意向你询问，我自己逛街的时候也经常碰到不搭理我的服务员或者说要什么就没有了，我呢也就粗略的看看，就走了，心情压抑也尴尬。 第三、慢客卖耐心 对于精挑细选的慢客，耐心永远是成功的基石，一步一步来，慢工出细活，稳中求胜。这种客人呢我们也经常碰到，很挑，这种时候，你一定要有耐心，别急不可耐，或心里排斥，心里一直在说要买就买，不卖就走，如果你有这种思想，那你趁早辞职吧。 第四、急客卖效率 急不可耐的客人，你首要做的就是帮客人节省时间，对于当下时间就是收益。明知客人急，你还慢慢悠悠的，你是多不长心，是不是以为自己耐心细心，多此一举，要换位思考，急人之所急，别让客人受不了。 第五、犹豫客人卖保障 犹豫就是怀疑，下不了决心，那你就要帮他下决定，决定来至于你对买家的保障，所有的甜言蜜语不如一个保障机制。这种客人也常见，老是犹豫产品的好坏或者缺陷以及售后，这种时候你的保障措施就是一个定海神针。 第六、随和客人卖认同感 一个不被认同的东西，怎么能卖出去呢？由此明白，这种时候共同的认知是成交的先决条件。客人的认同你要表示深有同感，共同的语言就是成交的朋友。 第七、没钱客人卖实惠 物美价廉是囊中羞涩的客人首要的选择，所以你让利给客人，就是英明的决定，大部分这类客人都是爱占便宜的，基层朋友都是不舍得花钱的，所以你要有针对性的去推荐然后再来个优惠措施，那客人就感觉到好，感觉到可以了。 第八、有钱客人卖尊贵 高傲的凤凰你要有与之匹配的高贵，所以唯一的感觉就是身份的象征，你要注意了。不同层次不同面子，有钱人就是好面，你可别说这个多好多好多便宜多便宜，这样不仅卖不出去，还会让客人生气，咋的，我买不起啊，如果你用这种行为接待，我只能送你两个字“山炮”。

嘴勤腿勤脑子勤